answer
stringlengths 21
814
|
|---|
پس از کنسل یا مرجوع سفارش ، کارت هدیه شارژ میشود و امکان استفاده مجدد در پروفایل شما وجود دارد . |
بله . حداکثر تا 7 روز مشتریان عادی و تا 30 روز مشتریان پلاس، انصراف خود را براساس رویه های مرجوعی اطلاع دهید. |
شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید. |
شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت سفارشات تحویل شده ، فرم درخواست را تکمیل کنید. |
امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.
در همین راستا شرکت دیجی کالا مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد.
جهت سهولت در پیگیری گارانتی دستگاه خود می توانید از طریق شماره 02161930010 اقدام نمائید. |
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای دیجیکالا بوده است و دیجیکالا در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. |
1.اکسپرس اگر شما در یکی از شهرهای تهران ، کرج ، اصفهان، تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم آباد، مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان، گیلان، مازندران، همدان هستید ، سفارش شما با اکسپرس دیجیکالا تحویل شما میشود. 2.پست در صورتی که آدرس شما در محدوده اکسپرس دیجی کالا نیست ، سفارش شما با پست پیشتاز تحویل شما میشود. 3.باربری اگر کالایی که شما خریداری نمودید ، حجیم و سنگین( مثل ماشین لباسشویی ، یخچال ، ظرفشویی ...) باشد، سفارش شما بصورت پس کرایه و با باربری بدست شما میرسد. . تاکید می شود هزینه ی حمل این کالاها به عهده مشتریان محترم می باشد. |
باربری برای لوازم خانگی سنگین یا بزرگ مانند یخچال معمولی و ساید‌بای‌ساید، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، اجاق گاز و فرتوکار، پیانو، میز تلویزیون ،کولر گازی ، کولرآبی ،مبلمان اداری و غیر اداری، کتابخانه، میز تلویزیون، میز کامپیوتر، میز جلومبلی، میز برش، میز ناهارخوری ، صندلی ماساژور، ماشین بازی بزرگ، تردمیل، موتوربرق، پرینتر و دستگاه کپی حجیم و ایستاده و سایر دستگاه‌های حجیم است و کالا به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد. |
در صورتی که دریکی از شهرهای اکسپرس هستید ، طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری طی 4 روز کاری تحویل شما میشود. |
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید. |
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید. |
در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود. |
وارد سایت دیجی کالا شوید. روی گزینه سفارش های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید. |
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir/ شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید. |
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید. |
ابتدا وارد پروفایل خود شوید. روی گزینه ی "سفارشات من" کلیک کنید. میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید. |
دیجی کالا برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد "DKC " این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید... |
اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین باشد، هزینه ارسال آن در تهران، اسلامشهر و کرج بسته به وزن و ماهیت کالا از 25000 تومان تا 144000 تومان می باشد. |
لوازم خانگی سنگین و کالاهای حجیم یا بزرگ، به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد.
اگر محل سکونت شما در تهران، اسلامشهر و کرج با دریافت هزینه توسط تیم توزیع دیجی کالا ارسال می گردد. |
دیجی کالا در شهر تهران و برخی از شهرهای پرجمعیت ایران اقدام به تحویل فوری سفارشات نموده است. سفارشات شما طبق شرایط زیر پس از گذشت 24 ساعت کاری تحویل خواهند شد : کالای خریداری شده در انبار دیجی کالا موجود باشد. در غیر اینصورت زمان ارسال کالا از انبار فروشنده به انبار دیجی کالا به زمان ارسال اضافه خواهد شد. "همچنین شما امکان پرداخت وجه سفارش با کارت های بانکی در دستگاه کارتخوان را خواهید داشت." |
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با دیجیکالا، بخش پرسشهای متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید. |
بله- ابزارهای نظارتی متفاوتی برای نظارت بر قیمت کالاهای فروشندگان طراحی شده است. وظیفه ی اصلی دیجیکالا حفظ تجربه‌ی خوشایند خرید برای مشتریان است و همواره خود را در مقابل آنها پاسخگو می‌داند. در همین راستا امکان فروش کالاها با قیمتی بالاتر از قیمت مصوب و یا قیمت درج شده (برای کالاهای دارای قیمت مصوب)، برای فروشندگان وجود ندارد. |
در صورتیکه فروشنده قادر به تامین سفارش خود نباشد، آن سفارش لغو شده و این مورد در عملکرد فروشندگان لحاظ خواهد شد، همچنین عدم تامین کالا از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی می شود. |
بله.کلیه افراد حقیقی که مجوزهای قانونی لازم برای تولید، واردات یا فروش کالاهای مجاز در کشور را دارند می توانند با ارائه ی کد ملی و رعایت ضوابط دیجیکالا به صورت فروشنده در دیجیکالا فعالیت کنند. |
یکی از راههای سنجش کیفیت کالا و خدمات فروشندگان توجه به نوع فروشنده (برگزیده -رسمی) ، نظر و درصد رضایتمندی مشتریان از خرید کالاها میباشد. |
امکان فروش کالاها با قیمتی بالاتر از قیمت مصوب و یا قیمت درج شده (برای کالاهای دارای قیمت مصوب)، برای فروشندگان وجود ندارد. |
خیر - امکان بررسی قیمت برای کالاها مرکز فروشندگان وجود ندارد. |
ما بستری فراهم نمودیم تا فروشندگان دیگر بتوانند کنار کالاهایی که در سایت ما بفروش میرسد ، کالاهای خود را بفروش رسانند. در اینصورت هر فروشنده میتواند کالای خود را با هر قیمتی که مدنظرش است در سایت برای فروش بگذارد ، در اینصورت حتی ممکن است کالاهایی که در یک ویژگی مشترک هستند با قیمتهای متفاوت بفروش برسد. |
بله . کالاهای سایر فروشندگان نیز مانند کالاهای دیجی کالا بصورت فروش ویژه و شگفت انگیز بفروش میرسند. |
کالاهای مربوط به سایر فروشندگان باتوجه به مهلت ارسال آنها به مرکز پردازش دیجی کالا توسط فروشندگان متغیر است که این موضوع در حین خرید قابل مشاهده است. |
در کنار مشخصات هر کالا فاصله زمانی ارسال کالا مشخص شده است ، فروشنده پس از سفارش گذاری شما کالا را برای دیجی کالا ارسال و دیجی کالا پس از آماده سازی کالا ، سفارش را به شما تحویل خواهد داد. |
بله شما میتوانید در صورتی که کالای خریداری شده را نپسندید و یا ایراد ظاهری یا اشکال فنی داشته باشد طبق رویه‌های بازگرداندن کالای دیجی کالا، کالای خود را مرجوع کنید. |
شما میتوانید از راههای زیر درخواست مرجوعی خود را اعلام نمایید. |
"شما میتوانید با ثبت نام در سایت دیجی کالا فروشنده کالای خود باشید. برای این منظور در صورتی که شما فروشنده حقیقی هستید، ثبت کد ملی و در صورتی که فروشنده حقوقی هستید ثبت کد اقتصادی الزامی میباشد." |
پس از طی مراحل ثبت نام در سایت و ارسال مدارک ، مدارک شما بررسی و با شما تماس گرفته میشود. طی یک مذاکره بین شما و دیجی کالا یک قرار داد تنظیم خواهد شد. |
مشتری مداری در راس ارزش‌های سازمانی دیجیکالا قرار دارد و از آنجا که خریداران نه تنها مشتری دیجیکالا بلکه مشتری تمام فروشندگان هستند، جلب رضایت آنها باید اولین و بالاترین اولویت همه‌ی ما باشد. |
نحوه ی ارسال سفارشات با توجه به ماهیت کالا و آدرس محل تحویل در حین ثبت سفارش مشخص می شود. |
در پنل پروموشن‌ها (dkms) روی کالاها تخفیف اعمال میشود و کالا با قیمت پروموشن در سایت نمایش داده میشود اما در بازاریابی میزان بازدید کالا با همان قیمت افزایش پیدا می‌کند.
به عبارت دیگر در پنل پروموشن با کاهش قیمت فروش افزایش یافته اما در بازاریابی با افزایش بازدید محصول، فروش کالا افزایش پیدا می کند. |
جهت حذف آگهی می توانید آن را متوقف کنید، برای این کار روی گزینه‌ی توقف کلیک کرده تا درخواست شما حذف شود. برای ویرایش آگهی فقط کافیست روی گزینه‌ی ویرایش (آیکون مداد) کلیک کنید. |
فروشندگان می‌توانند محصولاتشان را در پروموشن، شگفت‌انگیز و بازاریابی قرار داده و این موارد هیچ تداخلی با هم ندارند. |
کمیسیون بازاریابی از ۰٫۰۱% تا ۹۰% قابل انتخاب است. هرچه کمسیون بیشتر باشد میزان بازدید در سایت بیشتر خواهد بود. |
جهت شرکت در بازاریابی باید کد تنوع فعال بوده و فروشنده برنده باکس خرید (بای باکس) باشد.
در خصوص کالاهایی که دارای تنوع سایز یا رنگ هستند امکان ایجاد بازاریابی برای فروشنده ای وجود دارد که برنده باکس خرید dkp است. |
هزینه‌ی بازاریابی از صورت‌حساب ماهیانه کسر خواهد شد و با عنوان کمیسیون بازاریابی نمایش داده میشود. |
زمان اعتبار آگهی توسط خود فروشنده انتخاب میشود و اگر نامحدود باشد تا زمانی که کالا برنده‌ی بای باکس است و موجودی دارد آگهی فعال باقی می‌ماند. مگر اینکه بازاریابی توسط فروشنده متوقف شده باشد. |
سیستم هوشمند دیجی کالا، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید دیجی کالا باشد... |
فقط اشتراک‌های خریداری شده و پرداخت شده، قابل انتقال هستند. اگر اشتراک شما هدیه دیجی‌‌کالاست یا با کد تخفیف ۱۰۰ درصدی تهیه شده، قابل انتقال به حساب جدید نیست و در صورت ادغام حساب‌ها، اشتراک حذف میشود. |
مبلغ هدیه نقدی بلافاصله پس از خرید، در اشتراک دیجی‌پلاس شما ذخیره میشود و بعد از پایان مهلت 30روزه بازگشت کالا و در صورتیکه کالای خریداری‌شده مرجوع نشده باشد، این مبلغ به کیف پول دیجی‌کالای شما واریز میشود و می توانید از آن استفاده کنید.
مبلغ هدیه نقدی سفارشات سوپرمارکتی پس از تحویل کامل سفارش به کیف پول شما واریز می گردد.
همچنین میتوانید وضعیت و اطلاعات پرداخت هدیه‌های نقدی را در صفحه مدیریت اشتراک دیجی‌پلاس خود مشاهده کنید. |
هزینه عضویت دیجی‌پلاس را میتوانید در قسمت "مشاهده اشتراک های دیجی پلاس" مشاهده کنید. برای عضویت در دیجی‌پلاس، برنامه‌های متفاوتی وجود دارد. هزینه عضویت دیجی‌پلاس قابل استرداد نیست. امکان انصراف از دیجی‌پلاس -پیش از پایان مدت اشتراک- وجود ندارد. |
هدیه نقدی بر روی خرید بیش از هزاران کالا با نشان دیجی‌پلاس.
چهار مرتبه سرویس ارسال رایگان برای مرسوله های دیجیکالا (ارسال رایگان مرسوله های سوپرمارکتی بیشتر از 80 هزار تومان و مرسوله کالاهای سنگین به غیر از باربری).
امکان بازگرداندن ۳۰ روزه کالاها.
اطلاع از محصولات شگفت‌انگیز و دسترسی خرید به آنها، ۳۰دقیقه زودتر از سایر کاربران (در روزهای 5 و 20 هر ماه).
خط تماس برای پشتیبانی ویژه.
بازه زمانی ارسال اختصاصی.
ارسال فوری پلاس بر روی کالاها با نشان ارسال فوری پلاس. |
اعضای دیجی‌پلاس می‌توانند به ازای هر ماه اشتراک، چهار ارسال رایگان بر روی مرسوله های عادی که مبلغ آنها کمتر از 500 هزار تومان است، داشته باشند.
ارسال رایگان برای مرسوله های سوپرمارکتی (نشان سبز) برای مبالغ بیشتراز 80 هزارتومان و مرسوله های بزرگ و سنگین (به جز باربری)، نیز قابل استفاده می باشد.
اگر یک سفارش عادی، به انتخاب شما، دو مرسوله‌ای شود و مبلغ هر مرسوله از سقف ارسال رایگان دیجیکالا کمتر باشد، دو فرصت از چهار فرصت ارسال رایگان ماهیانه‌تان را استفاده خواهید کرد.
توجه کنید که در صورت انتخاب گزینه «ارسال توسط فروشنده»، کالا دیگر شامل ارسال رایگان نیست و هزینه ارسال برای آن محاسبه میشود. برای استفاده از امکان ارسال رایگان، فقط باید گزینه «ارسال توسط دیجیکالا» را انتخاب کنید. |
در جشنواره‌ها، پیشنهادهای ویژه متنوعی در انتظار شما و کاربران دیگر دیجی‌پلاس خواهد بود:
هدیه نقدی: شما با خرید کالاهای نشان‌دار، هدیه نقدی دریافت خواهید کرد. برای دسترسی سریع به این کالاها، میتوانید از امکان فیلترکردن در وب‌سایت نیز استفاده کنید.
پیشنهادات شگفت‌انگیز ویژه:درتاریخ پنجم و بیستم هر ماه 10 پیشنهاد شگفت انگیز عادی و 10شگفت‌انگیز سوپرمارکتی منحصربه فرد نیز به شما ارائه خواهد شد. این پیشنهادها برای تمام کاربران دیجیکالا نمایش داده می‌شوند، اما فقط اعضای دیجی‌پلاس امکان خرید آنها را دارند. |
در شرایط جدید و در حالی که مهلت 7 روزه بازگشت کالا به 30 روز افزایش یافته، کالاهایی وجود دارند که قابلیت مرجوعی ندارند. کالاهایی که بعلت حفظ حقوق مصرف کننده بازگشت داده نمیشوند عبارتند از:
لباس زیر
لوازم آرایشی (چنانچه باز شده یا استفاده شده باشد)
کارت هدیه
کتاب و مجله
محصولات سوپرمارکتی ( بجز محصولاتی تاریخ انقضای آن به پایان رسیده و یا فاسد شده است)
همچنین گروهی از کالاها طی مهلت 7 روز ضمانت بازگشت خواهند داشت:
طلا
فرش
کتاب صوتی، محتوای آموزشی، نرم افزار، موسیقی و ...
گوشی موبایل
در نظر داشته باشید مغایرت و ایراد ظاهری حداکثر طی 7 روز باید به خدمات پس از فروش دیجی کالا از طریق صفحه تماس با ما، ثبت درخواست مرجوعی در پروفایل یا تلفن اطلاع داده شود. |
درتاریخ پنجم و بیستم هر ماه 10 پیشنهاد شگفت انگیز عادی و 10شگفت‌انگیز سوپرمارکتی اختصاصی به اعضای دیجی‌پلاس پیشنهاد میشود که این پیشنهادات برای کاربران عادی نیز قابل مشاهده است، اما قابل خرید نیست.
تمام خریدهای شما در صورتی انجام خواهد شد که کالا همچنان موجود باشد. ممکن است قبل از پایان مدت دسترسی، به دلیل استقبال کاربران یا هر علت دیگری، کالا ناموجود شود. عضویت در دیجی‌پلاس به معنای ضمانت موجودی و خرید کالا نیست. |
شما، با عضویت در دیجی‌پلاس، راس ساعت 23:30 هر شب، یعنی 30 دقیقه زودتر از کاربران عادی به کالاهای شگفت‌انگیز دسترسی خواهید داشت. در جشنواره‌های خاص و مواقعی که پیشنهادات شگفت‌انگیز در طی روز، چند بار اضافه می‌شوند نیز این مزیت برای اعضای دیجی‌پلاس در نظرگرفته شده است. |
هدیه نقدی به کالاهایی تعلق می‌گیرد که در وب‌سایت دارای نشان دیجی‌پلاس هستند. برای دسترسی به این کالاها، میتوانید علاوه بر ملاحظه نشان این کالاها از امکان فیلترکردن "فقط کالاهای دیجی‌پلاس" در وب‌سایت نیز استفاده کنید. |
اگر برای فعالسازی کیف پول به مشکل برخوردید، با شماره پشتیبانی 61930000-021 تماس بگیرید تا در سریع‌ترین زمان ممکن آن را برطرف کنیم. |
"ارسال فوری پلاس" به کالاهایی تعلق می‌گیرد که در وب‌سایت دارای نشان "ارسال فوری پلاس" هستند. برای دسترسی به این کالاها، میتوانید علاوه بر ملاحظه نشان این کالاها، از امکان فیلترکردن "فقط ارسال فوری" در وب‌سایت نیز استفاده کنید. |
درتاریخ پنجم و بیستم هر ماه 10 پیشنهاد شگفت انگیز عادی و 10شگفت‌انگیز سوپرمارکتی اختصاصی به اعضای دیجی‌پلاس ارائه میشود. برای مشاهده این پیشنهادات از صفحه اصلی دیجیکالا وارد صفحه پیشنهادات شگفت انگیز شوید. در بخش شگفت انگیز اختصاصی دیجی‌پلاس این پشنهادات را می توانید مشاهده کنید.
در بخش شگفت انگیزهای سوپرمارکتی نیز می توانید به پیشنهادات اختصاصی سوپرمارکتی دیجی‌پلاس دسترسی داشته باشید. |
دیجی‌پلاس یک سرویس مدت‌دار است و امکان انصراف از آن -پیش از پایان مدت اشتراک- وجود ندارد. پس از تمام شدن مدت‌زمان آن، اشتراک‌تان به طور خودکار لغو میشود. |
فیدی‌پلاس سرویس اشتراکی فیدیبو است که امکان دسترسی به بیش از 25000 کتاب صوتی و الکترونیک را برای کاربران فراهم می‌کند. با خرید هر یک از اشتراک های دیجی‌پلاس، در زمان اشتراک به تمام عناوین ارائه شده در این فیدی‌پلاس دسترسی دارید و میتوانید به راحتی کتاب‌ها را بشنوید یا بخوانید. |
بعد از خرید دیجی‌پلاس و فعال شدن طرح اشتراک فیدی‌پلاس در فیدیبو، میتوانید هر کتابی را که جزو عناوین اشتراکی است بدون نیاز به خرید آن به رایگان دریافت کنید. برای دریافت کتاب صوتی و الکترونیک کافی است ابتدا اپلیکیشن فیدیبو را نصب کنید، سپس وارد صفحه کتاب مورد نظر شده و دکمه دریافت از فیدی‌پلاس را انتخاب کنید. |
شما با عضویت در دیجی‌پلاس میتوانید، از زمان دریافت سفارش تا 30 روز، برای بازگرداندن سفارش‌تان اقدام کنید. |
برای استفاده از "ارسال فوری پلاس"، در صورتی که اشتراک ماهیانه فعال دیجی‌پلاس داشته باشید:
کالاهایی را که نشان "ارسال فوری پلاس" دارند به سبد خود اضافه کنید.
در صفحه "شیوه و زمان ارسال"، گزینه "تغییر به ارسال فوری" را انتخاب کنید.
پس از پرداخت هزینه سفارش و هزینه مرسوله‌ی "ارسال فوری پلاس" - که به ازای هر مرسوله 50 هزار تومان است - همان روز آن را تحویل بگیرید.
اگر سفارش خود را تا قبل از ساعت 18:00 نهایی کنید، مرسوله خود را همان روز، 2 تا 4 ساعت پس از ثبت سفارش تحویل می‌گیرید و در صورتی که نتوانید تا این ساعت سفارش خود را ثبت کنید، سفارش تان را صبح روز بعد میتوانید تحویل بگیرید.
در صورتی که گزینه "تغییر به ارسال فوری" را انتخاب نکنید، کالاها به روش "ارسال عادی" ارسال خواهند شد.
توجه داشته باشید "ارسال فوری پلاس" شامل "ارسال رایگان پلاس" نمی‌شود و هزینه ارسال 50 هزار تومانی به آن تعلق می‌گیرد. |
"ارسال فوری پلاس" سرویسی اختصاصی، ویژه مشتریان دیجی‌پلاس است. با این سرویس میتوانید کالاهایی را که نشان "ارسال فوری پلاس" دارند، پس از ثبت سفارش و با پرداخت هزینه ارسال 50 هزار تومان، همان روز دریافت کنید.
این سرویس در حال حاضر برای آدرس‌هایی که در شهر تهران واقع هستند، فعال است. |
شما به عنوان عضو دیجی‌پلاس، از امتیاز بازپرداخت بخشی از مبلغ خرید کالاها با نشان دیجی‌پلاس به کیف پول دیجی‌کالای خود برخوردار هستید. در صورتیکه کیف پول دیجیکالا را فعال کرده باشید، این مبلغ، پس از خرید نهایی، در اشتراک دیجی‌پلاس شما ذخیره میشود و بعد از پایان مهلت 30روزه بازگشت کالا و در صورتی که کالای خریداری شده مرجوع نشده باشد، این مبلغ به کیف پول دیجی‌کالای شما واریز خواهد شد. |
از صفحه اصلی دیجیکالا، وارد صفحه دیجی‌پلاس شوید. با کلیک روی «خرید اشتراک دیجی‌پلاس»، به قسمت برنامه‌های اشتراک دیجی‌پلاس هدایت می‌شوید. پس از بررسی، برنامه مورد نظرتان را انتخاب و روی کزینه «خرید» کلیک کنید. بعد از مراحل ثبت‌نام و پرداخت موفق، شما عضو دیجی‌پلاس شده‌اید. |
دیجی‌پلاس یک سرویس اشتراک ماهیانه است که شما با پرداخت حق عضویت آن، به مجموعه‌ای از خدمات منحصربه فرد دسترسی پیدا میکنید: ارسال رایگان برای میلیون‌ها کالا، پرداخت هدیه نقدی پس از مهلت بازگشت کالا، بازگشت کالا با مهلت 30روزه، دسترسی و امکان خرید پیشنهادات شگفت انگیز ۳۰دقیقه زودتر از سایر کاربران، پیشنهادهای شگفت‌انگیر منحصربه فرد و سایر خدمات مخصوص مشتریان دیجی‌پلاس. |
اعضای دیجی‌پلاس می‌توانند به ازای هر ماه اشتراک، چهار ارسال رایگان بر روی مرسوله های عادی که مبلغ آنها کمتر از 500 هزار تومان است، داشته باشند.
ارسال رایگان هر مرسوله با توجه به روش ارسال آن متفاوت می باشد و در برخی روش های ارسال امکان استفاده از "سرویس ارسال رایگان" دیجی پلاس وجود ندارد. |
کیف پول در دیجیکالا از دو طریق فعال میشود :
در سایت دیجیکالا در پروفایل کاربری خود، فعال سازی کیف پول را زده و کد ۵ رقمی اس ام اس شده را از موبایل خود خوانده و وارد کنید.
در اپلیکیشن و وب‌سایت دیجیکالا در زمان انتخاب روش پرداخت، پرداخت با کیف پول را انتخاب کرده و بعد از آن کد ۵ رقمی پیامک شده را از موبایل خود خوانده و وارد کنید |
در این مورد اگر اطلاعات کارت خود را درست وارد کرده باشید ممکن است شبکه بانکی دچار اختلال شده باشد . لطفا مجددا دقایقی دیگر تلاش کنید. |
پول کسر شده از حساب شما طی 72 ساعت بصورت خودکار توسط بانک به حساب شما برگشت داده می شود. |
اپلیکیشن دیجی پی بر روی تمامی گوشی های اندرویدی با نسخه اندروید بالاتر از ۴ قابل نصب و استفاده می باشد. برای دیدن نسخه اندروید گوشی خود به تنظیمات گوشی خود مراجعه کنید. |
پس از فعال سازی از سوی واحد عملیات،کاربر باید به اپلیکیشن مراجعه کند، در گزینه خرید اقساط نیز کیف پول اعتباری لیزینگ پارسیان خود را فعالسازی نهایی نماید.
در پایان فرآیند خرید، در صورتی که کیف پول اعتباری شما فعال و خرید بالای 100هزار تومان باشد، در صفحه پرداخت گزینه پرداخت اعتباری را مشاهده می کنید و می توانید آن را انتخاب نمایید.
در مرحله بعد با مشاهده ی شرایط پرداخت اعتباری و میزان اعتباری که دارید، خرید خود را تکمیل کنید. در نظر داشته باشید که درصدی از مبلغ کالا به عنوان پیش پرداخت باید به صورت آنلاین پرداخت شود. |
در هر استعلام، بدهی پرداخت شده حذف میشود. در صورتی که بدهی پرداخت شده همچنان در استعلام نشان داده میشود، با پشتیبانی تماس گرفته شود. |
اپلیکیشن دیجی پی یک اپلیکیشن در حوزه پرداخت می باشد که با استفاده از آن قادر هستید تمامی فعالیت های مرتبط با پرداخت آنلاین خود را انجام دهید. در نسخه فعلی قادر هستید برای سیم کارت خود شارژ بخرید، پرداخت قبوض خدماتی، پرداخت قبض موبایل دائمی و خرید بسته اینترنتی و همچنین انتقال وجه بصورت کارت به کارت انجام دهید. |
برای تعیین رمز عبور برای کیف پول خود کافیست اپلیکیشن دیجی پی را نصب کنید و از منوی تنظیمات اپلیکیشن برای کیف پول خود رمز عبور تعیین کنید. |
بله، در بخش قبض می توانید با زدن گزینه بارکد خوان(دکمه آبی پایین صفحه)، بارکد روی برگه قبض را اسکن کنید.
با استفاده از این بخش هر قبضی که توسط دیجی پی پشتیبانی شود، به شرط داشتن هر دو پارامتر شناسه قبض وشناسه پرداخت، قابل پرداخت است.
|
اپلیکیشن دیجی پی بر روی تمامی گوشی های آیفون نصب می شه و می توانید از امکانات آن استفاده کنید. |
معمولا در اینگونه موارد طی ۷۲ ساعت پول برداشت شده به حساب شما برگشت خواهد خورد. درصورتیکه مبلغ به حسابتان برگشت نخورد، اطلاعات تراکنش را در اختیار پشتیبانی قرار دهید تا پیگیری کنیم. |
در صورتی که شماره کارت یا اطلاعات شما زمان انجام تراکنش صحیح وارد نشود. بانک صادر کننده کارت شما غیرفعال باشد. ممکن است کارت بانکی شما غیر فعال شده باشد که برای پیگیری این موضوع میبایست به بانک صادر کننده کارت خود مراجعه کنید. در صورتی که برای حساب شما کارت جدید صادر شده باشد، میبایست این کارت را به عنوان کارت جدید وارد نمایید تا جایگزین کارت قبلی شود. |
بله، به هنگام انتخاب درگاه پرداخت اعتباری مبلغ مابه التفاوت را به همراه پیش پرداخت به صورت آنلاین میتوانید پرداخت کنید. |
در هنگام پرداخت با دیجی پی هربار که تراکنش شما با اپلیکیشن انجام شود ، شماره کارت شما بصورت رمزنگاری شده به همراه تاریخ انقضای آن کارت در سرورهای بانک ها ذخیره شده و در دفعات بعدی می توانید آن کارت ها را انتخاب کرده و سرعت پرداخت را افزایش دهید. |
برای استفاده از نسخه وب اپلیکیشن دیجی‌پی میتوانید از تمامی مرورگرها استفاده کنید.
پیشنهاد ما برای استفاده در گوشی‌های اندرویدی یا لپ تاپ و کامپیوتر استفاده از مرورگر گوگل کروم است.
برای کاربران گوشی‌های آیفون هم استفاده از سافاری یا گوگل کروم پیشنهاد میشود. |
برخی از آزادراه های کشور دارای هزینه عوارض جاده ای هستند که باید در هنگام عبور از آن ها این هزینه را پرداخت کنید.
در حالت معمولی این عوارض را به صورت نقدی پرداخت می کنید اما با استفاده از این امکان در اپلیکیشن می توانید به صورت آنلاین هزینه را پرداخت کنید.
با پرداخت آنلاین این هزینه دیگر نیازی به توقف در صف پرداخت عوارض نقدی نیست و به راحتی از گیت عبور میکنید. |
با استفاده از این سرویس می توانید بدهی طرح ترافیک تهران خودرو ی خود را استعلام و پرداخت کنید. |
با استفاده از بارکدخوان می تونید برای دوستان خودتون اعتبار کیف پول انتقال دهید. روش استفاده به این صورت است که باید بارکد دوست خودتون رو با گوشی خودتون اسکن کنید تا اطلاعات دوست شما در اپلیکیشن نشون داده بشه. سپس با وارد کردن مبلغ مورد نظر، انتقال وجه به کیف پول دوست خودتون رو انجام بدید.
با استفاده از بارکد خوان میتونید قبض های خودتون رو اسکن کنید. کافیه بارکد قبض رو اسکن کنید و پرداخت رو انجام بدید. |
شما از دو طریق امکان مشاهده موجودی کیف پول خود را دارید.
در سایت دیجی کالا در پروفایل کاربری.
در اپ و سایت دیجی کالا در زمان انتخاب روش پرداخت، در قسمت پرداخت با کیف پول. |
معمولا در اینگونه موارد طی ۷۲ ساعت پول برداشت شده به حساب شما برگشت خواهد خورد. درصورتیکه تا ۷۲ ساعت پول به حساب شما برگشت داده نشد، لطفا شماره تلفن خودتون و شماره ای که برای اون شارژ خریداری کردید، زمان تراکنش، مبلغ و شماره پیگیری تراکنش خودتون رو به ما اعلام کنید تا پیگیری صورت بگیرد. |
در حال حاضر تنها از سیستم عامل های اندروید و iOS پشتیبانی می کنیم. |
در گوشی‌های اندروید پس از ورود به نسخه وب در پایین صفحه پیامی مبنی بر نصب اپلیکیشن به شما داده میشود.
کافیست آن را بفشارید و بعد از تایید پیغام نشان داده شده آیکون نسخه وب به صفحه برنامه‌های شما اضافه میشود.
در گوشی‌های آیفون، با ورود به اپلیکیشن گزینه راهنمای نصب به شما نشان داده میشود.
با زدن روی آن نحوه اضافه کردن آیکون برنامه به صفحه اصلی به شما آموزش داده میشود.
|
شما میتوانید برای حذف شماره کارت یک ایمیل به آدرس ایمیل support@mydigipay.com ارسال کنید ، در این ایمیل لیست کارت هایی که می خواهید حذف کنید را به همراه شماره تماس و نام کامل خود ارسال کنید. |
چون درحال حاضر امکان ویرایش کارت وجود ندارد. درصورتیکه کارت جدید گرفته باشید و در اطلاعات ذخیره شده در دیجی پی تغییری وجود داشته باشد، بایستی این کارت را به عنوان کارت جدید وارد کرده تا با کارت قبلی جایگزین شود. |
این مشکل احتمالا بخاطر مشکل اینترنت و ارتباط با بانک بوده و کاری نمی توان کرد. ممنون از شما که این موضوع را به ما اطلاع دادید. خوشحالیم که کاربرانی چون شما داریم. |
پس از وارد کردن شماره تلفن خود در مرحله اول خرید شارژ، در مرحله بعد تمامی انواع شارژهایی که می توانید برای سیم کارت خود خریداری کنید را مشاهده می کنید. یادتون نره که اگر سیم کارتتون ترابرد شده، موقع شارژ کردن حتما اپراتور درست رو انتخاب کنید. |
خیر. شارژ در اپلیکیشن دیجی پی تنها بصورت مستقیم می باشد. یعنی پس از وارد کردن شماره تلفن و پرداخت هزینه شارژ بصورت مستقیم سیم کارت شما توسط اپراتور شارژ خواهد شد. |
تاریخ یکم دو ماه بعد از خرید، اقساط فعال میگردد و شما میتوانید اقساط را بصورت ماهانه ، از طریق اپلیکیشن و یا نسخه تحت وب دیجی پی، در قسمت خرید اقساطی پرداخت نمایید. به طور مثال اگر خرید خود را تاریخ 1 فروردین یا 30 فروردین انجام دهید، شروع اقساط از یک خرداد میباشد. |
برای استفاده از کلیه خدمات دیجی پی تنها کافیست اپلیکیشن را دانلود و نصب کرده و سپس پس از وارد شدن به اپلیکیشن با وارد کردن شماره تلفن خود وارد اپلیکیشن شده و از کلیه امکانات آن استفاده کنید. |
اگر چند بار روی دکمه تایید شماره تلفن جهت دریافت پیامک فعال سازی زده باشید و با تاخیر پیامک را دریافت کرده اید احتمالا این مشکل بوجود آمده است. لطفا منتظر بمانید تا پیامک جدید برای شما ارسال شود و بتوانید وارد اپلیکیشن شوید. |
در حال حاضر سرویس پیامکی که دیجی پی از اون استفاده میکنه شماره های ترابرد شده رو پشتیبانی نمیکنه. در حال مذاکره با اپراتورهای موبایل برای رفع این مشکل هستیم. |
ایرانسل و همراه اول و رایتل |