| 1 | |
| 00:00:53,040 --> 00:00:55,200 | |
| أعوذ بالله السمعين عليه من الشياطين الرجيم بسم | |
| 2 | |
| 00:00:55,200 --> 00:00:59,160 | |
| الله الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على | |
| 3 | |
| 00:00:59,160 --> 00:01:03,800 | |
| المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن سار على | |
| 4 | |
| 00:01:03,800 --> 00:01:07,280 | |
| دربه بيحسن اليوم الدين في البداية السلام عليكم | |
| 5 | |
| 00:01:07,280 --> 00:01:12,960 | |
| ورحمة الله كيف حالكم؟ – الحمد لله كيف أصبحتوا | |
| 6 | |
| 00:01:12,960 --> 00:01:17,300 | |
| اليوم ان شاء الله تمام؟ – الحمد لله تمام الحمد لله | |
| 7 | |
| 00:01:19,260 --> 00:01:22,500 | |
| حنكمل مع بعض ما بدأنا المحاضرة الماضية، المحاضرة | |
| 8 | |
| 00:01:22,500 --> 00:01:26,000 | |
| الماضية اتعرفنا مع بعض على التسويق، مين يذكرنا إيش | |
| 9 | |
| 00:01:26,000 --> 00:01:31,080 | |
| كان التسويق، قولنا عنه، هو مين؟ في طالبة كانت | |
| 10 | |
| 00:01:31,080 --> 00:01:36,040 | |
| بعشات، لحظة، مين يشوف كان التسويق، حجة من المرة | |
| 11 | |
| 00:01:36,040 --> 00:01:41,480 | |
| الماضية؟ | |
| 12 | |
| 00:01:41,480 --> 00:01:46,100 | |
| ماشي | |
| 13 | |
| 00:01:46,100 --> 00:01:52,450 | |
| ألهم، إن شاء الله بتصلح،ممكن يكون بده فني يصلحلك | |
| 14 | |
| 00:01:52,450 --> 00:01:54,290 | |
| الـ«مايك» نفسه، | |
| يعني مايكونش الـ«زوم» علاقة | |
| 15 | |
| 00:01:54,290 --> 00:01:58,890 | |
| بالصوت، يكون خالر في نفس الجهاز، مش في الـ«زوم»، | |
| 16 | |
| 00:01:58,890 --> 00:02:05,010 | |
| اتفضلي يا سجن شوان، امتاز، اتفضلي، ما هو التسويق؟ | |
| 17 | |
| 00:02:05,010 --> 00:02:11,030 | |
| «تسويق» هو أحد وظائف التسويق، يهدف إلى تعرف على | |
| 18 | |
| 00:02:11,030 --> 00:02:14,630 | |
| رغبات واحتياجات المستهلكين وتوفيرها،الوصول إلى | |
| 19 | |
| 00:02:14,630 --> 00:02:17,730 | |
| رضاهم وتحقيق الرضا في المؤسسة. ممتاز، لأن هو أحد | |
| 20 | |
| 00:02:17,730 --> 00:02:21,670 | |
| وظائف المشروع يهدف إلى التعرف على احتجاجات وغباية | |
| 21 | |
| 00:02:21,670 --> 00:02:26,530 | |
| المستهلكين، والوصول إليها والتحقيق رضا للمستهلك، | |
| 22 | |
| 00:02:26,530 --> 00:02:29,630 | |
| satisfaction، الرضا هذا هو اللي بيقدر تحقيق أرباح | |
| 23 | |
| 00:02:29,630 --> 00:02:34,370 | |
| لإيش، للمؤسسة. ساجو، لما عرفتنا التسويق، حكت عن | |
| 24 | |
| 00:02:34,370 --> 00:02:38,090 | |
| المستهلك «customer» و «client»، محاضرة الماضية | |
| 25 | |
| 00:02:38,090 --> 00:02:41,150 | |
| فرقنا بين الـ «customer» وبين الـ «client»، بين | |
| 26 | |
| 00:02:41,150 --> 00:02:50,440 | |
| المستهلك وبين الزبون.مين فاكر إيش حكينا؟ | |
| 27 | |
| 00:02:50,440 --> 00:03:01,620 | |
| مين غسّجا؟ «المستهلك | |
| 28 | |
| 00:03:01,620 --> 00:03:07,020 | |
| يستر المُنفَظ» «أنا هناد الصبر» اتفضلي يا هناد، | |
| 29 | |
| 00:03:07,020 --> 00:03:08,860 | |
| عشان أنتى مش عارفة عيدي كانت عشانك مش عارفة أنا | |
| 30 | |
| 00:03:08,860 --> 00:03:12,670 | |
| مين اللي بيجاوب، اتفضلي هناني، اتفضليأه، المستهلك | |
| 31 | |
| 00:03:12,670 --> 00:03:17,190 | |
| هو يعني الزبون، يعني العميل اللي يشتري المنتج من | |
| 32 | |
| 00:03:17,190 --> 00:03:23,250 | |
| محل معين بيتردد على نفس المحل يعني، وبيكون عنده | |
| 33 | |
| 00:03:23,250 --> 00:03:27,090 | |
| ولأ لمحل معين. –ماشي، بيكون عنده ولأ، صحيح. مين هو | |
| 34 | |
| 00:03:27,090 --> 00:03:32,950 | |
| المستهلك هذا اللي هو بيصير زبون؟ هو الشخص اللي | |
| 35 | |
| 00:03:32,950 --> 00:03:36,990 | |
| عنده الشغلتين جميعًا.«الرغبة والقدرة على الشراء» | |
| 36 | |
| 00:03:36,990 --> 00:03:40,870 | |
| «الرغبة والقدرة على الشراء» «الرغبة والقدرة على | |
| 37 | |
| 00:03:40,870 --> 00:03:41,850 | |
| الشراء» «الرغبة والقدرة على الشراء» «الرغبة | |
| 38 | |
| 00:03:41,850 --> 00:03:42,210 | |
| والقدرة على الشراء» «الرغبة والقدرة على الشراء» | |
| 39 | |
| 00:03:42,210 --> 00:03:43,010 | |
| «الرغبة والقدرة على الشراء» «الرغبة والقدرة على | |
| 40 | |
| 00:03:43,010 --> 00:03:43,010 | |
| الشراء» «الرغبة والقدرة على الشراء» «الرغبة | |
| 41 | |
| 00:03:43,010 --> 00:03:43,010 | |
| والقدرة على الشراء» «الرغبة والقدرة على الشراء» | |
| 42 | |
| 00:03:43,010 --> 00:03:43,070 | |
| «الرغبة والقدرة على الشراء» «الرغبة والقدرة على | |
| 43 | |
| 00:03:43,070 --> 00:03:43,630 | |
| الشراء» «الرغبة والقدرة على الشراء» «الرغبة | |
| 44 | |
| 00:03:43,630 --> 00:03:45,890 | |
| والقدرة على الشراء» «الرغبة والقدرة على الشراء» | |
| 45 | |
| 00:03:45,890 --> 00:03:51,980 | |
| «الرغبة والقدرة على الشراء» «الرالمستهلك شخص بيكون | |
| 46 | |
| 00:03:51,980 --> 00:03:54,560 | |
| عنده القدرة أو الرغبة في الشراء، لو عنده القدرة، | |
| 47 | |
| 00:03:54,560 --> 00:03:57,400 | |
| اللي هي الفلوس، ومابدوش يشتري، مستفيدش، مابكونش | |
| 48 | |
| 00:03:57,400 --> 00:04:01,140 | |
| مستهلك. ولو بحاول يشتري شغلات كتيرة وماعندوش فلوس، | |
| 49 | |
| 00:04:01,140 --> 00:04:03,940 | |
| برضه أحنا مش هنحقق الهدف. إذا الشخص اللي عنده | |
| 50 | |
| 00:04:03,940 --> 00:04:07,500 | |
| القدرة أو الرغبة في الشراء هو إيش؟ هو المستهلك. | |
| 51 | |
| 00:04:07,900 --> 00:04:11,820 | |
| لما المستهلك يداوم على نفس المحل أو نفس الكوفير أو | |
| 52 | |
| 00:04:11,820 --> 00:04:15,300 | |
| نفس المدجة، رايح جاي، رايح جاي، بيصير إيش؟ بيصير | |
| 53 | |
| 00:04:15,300 --> 00:04:20,850 | |
| زبون، بيصير زبون، okay؟بعد كده حكينا عن نضم | |
| 54 | |
| 00:04:20,850 --> 00:04:23,810 | |
| معلومات التسويق قلنا نضم معلومات التسويق مثلها مثل | |
| 55 | |
| 00:04:23,810 --> 00:04:27,750 | |
| باقي الأنظمة مكوّنة من المدخلات، اللي هي بيانات | |
| 56 | |
| 00:04:27,750 --> 00:04:32,870 | |
| التسويق والمعالجة، اللي هي التخزين والمخرجات، | |
| 57 | |
| 00:04:32,870 --> 00:04:36,690 | |
| وإيش، والمخرجات اليوم هنكون مع الطلبة نادي صابرة، | |
| 58 | |
| 00:04:36,690 --> 00:04:41,790 | |
| هتشرحلنا إن شاء الله شوية تفضلي قبلها نادي مستعدة | |
| 59 | |
| 00:04:41,790 --> 00:04:46,490 | |
| | |
| 60 | |
| 00:04:47,400 --> 00:04:53,220 | |
| أربعة عشر حكينا مع بعض التسويق إله أربع أولاد في | |
| 61 | |
| 00:04:53,220 --> 00:04:56,820 | |
| النظام بحوث التسويق، التقارير الداخلية، | |
| 62 | |
| 00:04:56,820 --> 00:05:00,460 | |
| الاستخبارات التسويقية والنماذج الـH التسويقية، هذه | |
| 63 | |
| 00:05:00,460 --> 00:05:04,020 | |
| مكونات نظام معلومات التسويق، نقل مع بعض على slide | |
| 64 | |
| 00:05:04,020 --> 00:05:10,020 | |
| أربعة عشر، بقولنا هذا أبو التسويق كتلة، هيو؟ | |
| 65 | |
| 00:05:10,020 --> 00:05:18,870 | |
| آه، هنا، فضلي.مفهوم نظم المعلومات التسويقية هو ذلك | |
| 66 | |
| 00:05:18,870 --> 00:05:22,490 | |
| النظام المكون من أفراد يعني بيكون فيه أفراد، فيه | |
| 67 | |
| 00:05:22,490 --> 00:05:26,750 | |
| إجراءات، فيه أدوات هذه الأدوات بتسهل يعني بتعمل | |
| 68 | |
| 00:05:26,750 --> 00:05:30,650 | |
| تسيير وتبادل، تدفق وتخزين البيانات البيانات من | |
| 69 | |
| 00:05:30,650 --> 00:05:35,190 | |
| مختلف مصادرها، يعني البيانات بتكون داخليةيعني من | |
| 70 | |
| 00:05:35,190 --> 00:05:38,550 | |
| داخلسة أو خارجية، إن هي إيش، بتقتنع من خارج | |
| 71 | |
| 00:05:38,550 --> 00:05:42,630 | |
| المؤسسة، ممكن يعني عن المنافسين، يعني خارج | |
| 72 | |
| 00:05:42,630 --> 00:05:46,090 | |
| المؤسسة، وتحليلها، نعمل على تحليلها. هنادي، هنادي، | |
| 73 | |
| 00:05:46,090 --> 00:05:48,970 | |
| الواحد قبل ما يبدأ يشرح وينطلق، ما شاء الله زي ما | |
| 74 | |
| 00:05:48,970 --> 00:05:54,830 | |
| عملتي، بيقرأ المكتوب، ماشي، لما يقرأ قبل انتباه | |
| 75 | |
| 00:05:54,830 --> 00:05:57,570 | |
| الناس اللي حاضرين يعني، أنا فكرتكوا بتقرأي بعدين | |
| 76 | |
| 00:05:57,570 --> 00:05:59,930 | |
| اكتشفت انك بتشرح، الواحد بيقرأ بعدين بيشرح وليس | |
| 77 | |
| 00:05:59,930 --> 00:06:04,350 | |
| العكس، ماشي مش مشكلة، تفضلي كاملي،ماشي حد يقرأ | |
| 78 | |
| 00:06:04,350 --> 00:06:13,090 | |
| ماشي okay تفضلي مين يقوى أي تعاون معها نادي؟ | |
| 79 | |
| 00:06:13,090 --> 00:06:16,610 | |
| أقرأ | |
| 80 | |
| 00:06:16,610 --> 00:06:21,970 | |
| أنا؟ لأ المفروض هم يلّا يا رحمة، رحمة سمعانا؟ هي | |
| 81 | |
| 00:06:21,970 --> 00:06:26,850 | |
| تزهر شغالة عندك؟ ميرسي | |
| 82 | |
| 00:06:32,540 --> 00:06:38,940 | |
| البطاقة البرميزة ممكن تقرأ إيه؟ - أيوة يا ميس - | |
| 83 | |
| 00:06:38,940 --> 00:06:41,380 | |
| تفضل تقرأ إيه لو سمحت من أمامك أو من ال slide اللي | |
| 84 | |
| 00:06:41,380 --> 00:06:41,800 | |
| معاكي | |
| 85 | |
| 00:06:46,310 --> 00:06:50,570 | |
| أفهم نظام المعلومات التسويقية هو ذلك النظام المكون | |
| 86 | |
| 00:06:50,570 --> 00:06:56,370 | |
| من أفراد إجراءات وأدوات لتسهيل تدفق وتخزين | |
| 87 | |
| 00:06:56,370 --> 00:07:00,950 | |
| البيانات من مختلف مصادرها وتحليلها وسياغتها بشكل | |
| 88 | |
| 00:07:00,950 --> 00:07:06,210 | |
| ده معنى وفائدة لمتاخد القرار في المشروع وبصفة | |
| 89 | |
| 00:07:06,210 --> 00:07:06,870 | |
| دورية | |
| 90 | |
| 00:07:12,300 --> 00:07:16,920 | |
| دالك نظام يهدف إلى تزويد الإدارة بالمعلومات تتصف | |
| 91 | |
| 00:07:16,920 --> 00:07:21,040 | |
| بالأهمية والحادثة والضقة لتساعدها في عملية اتخاذ | |
| 92 | |
| 00:07:21,040 --> 00:07:25,460 | |
| القرار من خلال تقليل المخاطر أو عدم تأكد التأكد | |
| 93 | |
| 00:07:25,460 --> 00:07:26,880 | |
| الكامن في أي قرار | |
| 94 | |
| 00:07:33,130 --> 00:07:37,410 | |
| ثمام، هلأ قرأت يعني الصالبة رحمة «مفهوم نظم | |
| 95 | |
| 00:07:37,410 --> 00:07:42,110 | |
| المعلومات التسويقية» إنه حكت هو «ذلك النظام المكون | |
| 96 | |
| 00:07:42,110 --> 00:07:45,810 | |
| من أفراد» يعني أي نظام شيء طبيعي يكون مكون من | |
| 97 | |
| 00:07:45,810 --> 00:07:50,770 | |
| أفراد وجماعات وفيه إجراءات وأدوات هذه الأدوات | |
| 98 | |
| 00:07:50,770 --> 00:07:55,870 | |
| بتعمل تسهيل وتبادل اللي هي تدفق وتخزين البيانات من | |
| 99 | |
| 00:07:55,870 --> 00:07:59,590 | |
| مختلف مصادرها البيانات هاي يعني بتكون بيانات | |
| 100 | |
| 00:07:59,590 --> 00:08:04,680 | |
| داخلية وخارجيةداخلية من داخل المؤسسة وخارجية من | |
| 101 | |
| 00:08:04,680 --> 00:08:09,840 | |
| خارج المؤسسة، وبنعمل على تحليلة أحنا، يعني بنشوف | |
| 102 | |
| 00:08:09,840 --> 00:08:14,020 | |
| يعني هي مفيدة، مش مفيدة، وصياغاتها يعني بالشكل | |
| 103 | |
| 00:08:14,020 --> 00:08:18,920 | |
| الصحيح والسليم، عشان نودّها لمتاخذ القرار، يعني | |
| 104 | |
| 00:08:18,920 --> 00:08:23,120 | |
| تروح لمتاخذ القرار اللي هو يعني الرئيس، زي هك، | |
| 105 | |
| 00:08:23,120 --> 00:08:27,300 | |
| بيكون في المؤسسة. لحظة يا أنتي، بالقمص، لحظة يا | |
| 106 | |
| 00:08:27,300 --> 00:08:33,650 | |
| أنتي، بتخيلي مش هيعزوم، طب أنا كده بده أكتب؟بس هوا | |
| 107 | |
| 00:08:33,650 --> 00:08:36,910 | |
| بيش يدرعوا بالكمبوس اتفضلي كاملي يا أنتي، اتفضلي | |
| 108 | |
| 00:08:36,910 --> 00:08:39,950 | |
| بعد | |
| 109 | |
| 00:08:39,950 --> 00:08:43,470 | |
| هيك، بعد ما نحللها، بنعمل يعني على تحليل البيانات | |
| 110 | |
| 00:08:43,470 --> 00:08:48,170 | |
| نشوف إيش منها المفيد، اللي مش مفيد وصياغتها طبعا | |
| 111 | |
| 00:08:48,170 --> 00:08:52,170 | |
| بالشكل السليم، بعدين بتروح لإيش، لمتخذ القرار اللي | |
| 112 | |
| 00:08:52,170 --> 00:08:56,830 | |
| هو للرئيس المدير، المدير أو أكثر أو هك، للمدير | |
| 113 | |
| 00:08:56,830 --> 00:09:03,800 | |
| طبعا، وبصفة دورية ننتقصالمهم بالصفة الدورية، يعني | |
| 114 | |
| 00:09:03,800 --> 00:09:08,060 | |
| بالصفة المنتظمة، صح؟ مستمرة، ممتاز، لازم بشكل، مثل | |
| 115 | |
| 00:09:08,060 --> 00:09:11,180 | |
| ما حكينا قبل هيك، «متى ما توقع دراسة السوق ممكن | |
| 116 | |
| 00:09:11,180 --> 00:09:16,160 | |
| تداهي الشركة» بشكل مستمرة، يعني «متى ما أحتاجنا | |
| 117 | |
| 00:09:16,160 --> 00:09:19,740 | |
| إليها، الموابين يجيبوا» أه، «هي الدراسة في السوق» | |
| 118 | |
| 00:09:19,740 --> 00:09:25,150 | |
| كمان، في تعريفOkay، دراسات السوق تمتاز بالـ… | |
| 119 | |
| 00:09:25,150 --> 00:09:28,350 | |
| بالاستماعية والدورية الحاجة للمرة الماضية لأن | |
| 120 | |
| 00:09:28,350 --> 00:09:32,610 | |
| الإنسان رغباته واحتياجاته متجددة، ماشي، واحنا لازم | |
| 121 | |
| 00:09:32,610 --> 00:09:35,750 | |
| نضلنا نتابع هو إيش عايز وهو إيش حابب، واضحة، | |
| 122 | |
| 00:09:35,750 --> 00:09:42,430 | |
| تفضلي. «في تعريف النظام الذي يعدب إلى تزويد | |
| 123 | |
| 00:09:42,430 --> 00:09:46,410 | |
| الإدارة بالمعلومات تتصف بالأهمية والحداثة التي | |
| 124 | |
| 00:09:46,410 --> 00:09:50,150 | |
| تساعدها في عملية اتخاذ القرار من خلال تقليل | |
| 125 | |
| 00:09:50,150 --> 00:09:55,940 | |
| المخاطرأو عدم التأكد الكامنة في أي قرار نظام بيزود | |
| 126 | |
| 00:09:55,940 --> 00:09:58,980 | |
| الإدارة اللي هي الإدارة الأولية بالمعلومات المهمة | |
| 127 | |
| 00:09:58,980 --> 00:10:03,460 | |
| والدقة، لازم تكون المعلومات دقيقة لو المعلومات | |
| 128 | |
| 00:10:03,460 --> 00:10:08,200 | |
| ماكنتش دقيقة، هتكون كل قراراتنا خاطئةلو كانت | |
| 129 | |
| 00:10:08,200 --> 00:10:11,240 | |
| المعلومات يعني خاطئة كل قرارات ما هتكون خاطئة | |
| 130 | |
| 00:10:11,240 --> 00:10:16,200 | |
| علشان هيك احنا بدنا معلومات وبيانات تتصف بالدقة | |
| 131 | |
| 00:10:16,200 --> 00:10:19,860 | |
| عشان القرار اللي بدنا ناخده يكون قرار صحيح يعني | |
| 132 | |
| 00:10:19,860 --> 00:10:24,420 | |
| صحيح بتساعدها في عملية اتخاذ القرار من خلال تقليل | |
| 133 | |
| 00:10:24,420 --> 00:10:28,600 | |
| المخاطرة بنقلل يعني هيك من المخاطرة أو عدم اللي هو | |
| 134 | |
| 00:10:28,600 --> 00:10:33,200 | |
| التأكد في أي قرار طبعاً هنا يا أنتي البيانات هي | |
| 135 | |
| 00:10:33,200 --> 00:10:35,500 | |
| اللي بتكون دقيقة ليش؟ لأن البيانات أنا بشتغلها | |
| 136 | |
| 00:10:35,500 --> 00:10:38,930 | |
| بتصير معلوماتفلو كانت البيانات دقيقة، المعلومات | |
| 137 | |
| 00:10:38,930 --> 00:10:41,910 | |
| دقيقة وليس العكس. لو كانت البيانات من البداية | |
| 138 | |
| 00:10:41,910 --> 00:10:45,470 | |
| دقيقة وشغل ممتاز، بتكون الشغل إن شاء الله سليم. لو | |
| 139 | |
| 00:10:45,470 --> 00:10:48,110 | |
| كانت البيانات خاطرة، حيكون شغل إيش معله خاطر. | |
| 140 | |
| 00:10:49,470 --> 00:10:54,650 | |
| تفضلي كاملي، إحنا في عنا حالة، هتعرضها هاي الـCola | |
| 141 | |
| 00:10:54,650 --> 00:10:59,210 | |
| عارفينها، هتعرضها إلنا، الـApp لها ناني، تفضلي | |
| 142 | |
| 00:10:59,210 --> 00:11:05,260 | |
| أنتي.أه، بنت تقرأ، واحدة يعني، تفضّل تقرأ تفضّلي | |
| 143 | |
| 00:11:05,260 --> 00:11:14,140 | |
| بشرة، بشرة سمعانا ولا في مشكلة في ال «مايك»؟ | |
| 144 | |
| 00:11:14,140 --> 00:11:20,520 | |
| بشرة؟ قبل بشرة نعم، يا ميس تفضّلي نعم، يا ميس | |
| 145 | |
| 00:11:20,520 --> 00:11:23,240 | |
| الكولا؟ | |
| 146 | |
| 00:11:25,310 --> 00:11:31,830 | |
| في عام 1985 احتفلت شركة «كيكا كولا» بمرور 90 عام | |
| 147 | |
| 00:11:31,830 --> 00:11:36,030 | |
| على إنشاؤها وطرحت منتجة احتفالا بهذه المناسبة | |
| 148 | |
| 00:11:36,030 --> 00:11:41,470 | |
| وقامت بسحب منتج الـ «كوكا كولا» القديم لقد قامت | |
| 149 | |
| 00:11:41,470 --> 00:11:46,350 | |
| الشركة بعمل متواصل لمدة عامين أنفقت فيه حوالي 4 | |
| 150 | |
| 00:11:46,350 --> 00:11:50,730 | |
| مليون دولار وأزرقت العديد من الإبحاث لتقوم بتغيير | |
| 151 | |
| 00:11:50,730 --> 00:11:51,630 | |
| في طعم الـ | |
| 152 | |
| 00:12:11,930 --> 00:12:13,330 | |
| | |
| 153 | |
| 00:12:25,810 --> 00:12:32,070 | |
| القديم بدلاً وبدأت مجموعات تتكون أكمل؟ | |
| 154 | |
| 00:12:32,070 --> 00:12:38,670 | |
| آه، نسمعك وتطلب | |
| 155 | |
| 00:12:38,670 --> 00:12:42,330 | |
| بعودة المنتج القديم وما كان من الـ«كوكاكولا» إلا | |
| 156 | |
| 00:12:42,330 --> 00:12:46,030 | |
| أنها ردقت للأمر الواقع وأعادت إلى الأسواق منتجها | |
| 157 | |
| 00:12:46,030 --> 00:12:50,870 | |
| القديم مع بقاء المنتج الجديد الذي لم يحصل إلا على | |
| 158 | |
| 00:12:50,870 --> 00:12:58,160 | |
| 2% من حجم السوق يحصل، أيوةخلّص الـ«سلاين»؟ - أه | |
| 159 | |
| 00:12:58,160 --> 00:13:00,700 | |
| خلّص. - قبلها نادي قرأينا | |
| 160 | |
| 00:13:00,700 --> 00:13:20,600 | |
| | |
| 161 | |
| 00:13:25,610 --> 00:13:30,090 | |
| المهم، هلقيت يعني… بحكيلك إنه بمرور 90 عام على | |
| 162 | |
| 00:13:30,090 --> 00:13:33,650 | |
| شركة Coca-Cola إنه طرحت منتج جديد، سمته «نيو | |
| 163 | |
| 00:13:33,650 --> 00:13:38,630 | |
| عقاب»، تمام؟ يعني هلأ هنا السؤال بيترح حاله «تبريش | |
| 164 | |
| 00:13:38,630 --> 00:13:43,730 | |
| أنت يا شركة Coca-Cola غيرت منتجك، يعني منتج ناجح | |
| 165 | |
| 00:13:43,730 --> 00:13:48,790 | |
| وماشي يعني في السوق، راحت أدخلت يعني منتج جديد»؟ | |
| 166 | |
| 00:13:48,790 --> 00:13:52,970 | |
| ممتاز، هم غيروا بإناءنا دراسات وأبحاث، يعني بتكون | |
| 167 | |
| 00:13:52,970 --> 00:13:57,640 | |
| خاطئ، مش دايماً صحيحبناءً على دراسات وأبحاث كانت | |
| 168 | |
| 00:13:57,640 --> 00:14:01,240 | |
| خاطئة، هذا يعني كانت خاطئة. طب إنتوا يعني ليش | |
| 169 | |
| 00:14:01,240 --> 00:14:05,640 | |
| روحتوا وغيرتوا هك؟ يعني في أسباب، يعني ممكن حكوا | |
| 170 | |
| 00:14:05,640 --> 00:14:09,640 | |
| إن الاسم مش عاجز مثلا المفتاح اللي كانت. خلل اللي | |
| 171 | |
| 00:14:09,640 --> 00:14:14,280 | |
| صار، إنهم هم ما نزلوش عينا صغيرة على السوق، هجوم | |
| 172 | |
| 00:14:14,280 --> 00:14:17,260 | |
| نزلوا المنتج مرة، هجوموا المنتج القديم، فهنا بدأ | |
| 173 | |
| 00:14:17,260 --> 00:14:23,540 | |
| الخلل، الخلل بناء على بيانات صحيحة، تفضلي.يعني هم | |
| 174 | |
| 00:14:23,540 --> 00:14:28,060 | |
| أصلا اتجهلوا أراء المستهلكين يعني طرحوا المنتج على | |
| 175 | |
| 00:14:28,060 --> 00:14:32,220 | |
| طول نزلوه على السوق بشكل مفاجأة «أه ماعملوش عيناه» | |
| 176 | |
| 00:14:32,220 --> 00:14:32,780 | |
| «أه ماعملوش عيناه» «أه ماعملوش عيناه» «أه ماعملوش | |
| 177 | |
| 00:14:32,780 --> 00:14:32,780 | |
| عيناه» «أه ماعملوش عيناه» «أه ماعملوش عيناه» «أه | |
| 178 | |
| 00:14:32,780 --> 00:14:32,920 | |
| ماعملوش عيناه» «أه ماعملوش عيناه» «أه ماعملوش | |
| 179 | |
| 00:14:32,920 --> 00:14:34,580 | |
| عيناه» «أه ماعملوش عيناه» «أه ماعملوش عيناه» «أه | |
| 180 | |
| 00:14:34,580 --> 00:14:41,520 | |
| ماعملوش عيناه» «أه | |
| 181 | |
| 00:14:41,520 --> 00:14:50,920 | |
| ماعملوش عيناه» «أه | |
| 182 | |
| 00:14:50,920 --> 00:14:53,820 | |
| ماعملممتاز، ما هي النتائج اللي ظهرت إنه قرارهم | |
| 183 | |
| 00:14:53,820 --> 00:15:00,340 | |
| خاطر، إيش صار؟ اللي هي ماكنش فيه فترة اختبار | |
| 184 | |
| 00:15:00,340 --> 00:15:05,500 | |
| العينة طبعا، جهلوا قرار المستهلكين، فيه خسائر لحظة | |
| 185 | |
| 00:15:05,500 --> 00:15:07,920 | |
| يا عزيزي، السؤال إيش خلاهم يعرفوا إنه قرارهم خاطر، | |
| 186 | |
| 00:15:07,920 --> 00:15:09,800 | |
| إيش صار يعني، حسب اللي مكتوب أمامك؟ | |
| 187 | |
| 00:15:13,490 --> 00:15:18,650 | |
| أه إنه اطلقوا استقبلة الشركة حوالي 1500 مكالمة من | |
| 188 | |
| 00:15:18,650 --> 00:15:21,850 | |
| العملاء يعبرون عن استياءهم من المونتاج إنهم مش | |
| 189 | |
| 00:15:21,850 --> 00:15:26,790 | |
| حابين المونتاج هما وهذا الاشيء ترتب عليه خسائر | |
| 190 | |
| 00:15:26,790 --> 00:15:31,330 | |
| ترتب | |
| 191 | |
| 00:15:31,330 --> 00:15:35,350 | |
| عليه خسائر يعني خسائر مالية هدول قطعت ملايين دولار | |
| 192 | |
| 00:15:35,350 --> 00:15:39,720 | |
| لأن ربهم هاجرصحيح، خسائر مالي 4 مليون دولار أيضًا، | |
| 193 | |
| 00:15:39,720 --> 00:15:42,620 | |
| إيش كتبلك في الفقرة التانية؟ إيش صار؟ كم مكالمة | |
| 194 | |
| 00:15:42,620 --> 00:15:47,280 | |
| كانوا يطلقوا في اليوم؟ 1500 مكالمة شكاوي، 1500 في | |
| 195 | |
| 00:15:47,280 --> 00:15:52,020 | |
| اليوم مكالمات شكاوي، ناس بتشكي؟ آه، طبعًا ماشي، | |
| 196 | |
| 00:15:52,020 --> 00:15:55,020 | |
| إيش صار كمان؟ صارت، اللي هي المجموعة وفقدان | |
| 197 | |
| 00:15:55,020 --> 00:15:59,280 | |
| الانتماء، انتماء وولاء العملاء، يعني المستهلكين، | |
| 198 | |
| 00:15:59,280 --> 00:16:02,760 | |
| بطلوا بدهم المنتج وغيرك خلاص، في أصلا شركات | |
| 199 | |
| 00:16:02,760 --> 00:16:09,480 | |
| منافسة، زي بيبسيفراحوا على إيش؟ عملوا مجموعة راحوا | |
| 200 | |
| 00:16:09,480 --> 00:16:14,760 | |
| مجموعات سموها «all Coca Cola» و «drink Coca Cola» | |
| 201 | |
| 00:16:14,760 --> 00:16:19,840 | |
| كده يعني سموها ال «كوك» إيش تاني؟ «كوكا كولا» هذا | |
| 202 | |
| 00:16:19,840 --> 00:16:23,440 | |
| الإش عامل مشاكل | |
| 203 | |
| 00:16:23,440 --> 00:16:26,740 | |
| كتير صحيح أنتوا ليش تروحوا تغيروا الطعام؟ غيروا | |
| 204 | |
| 00:16:26,740 --> 00:16:29,620 | |
| شكل العبوة من برا، غيروا اللون؟ هم ليش رحوا تغيروا | |
| 205 | |
| 00:16:29,620 --> 00:16:33,200 | |
| الطعام؟ بناءً على بيانات حكت أو عن بيانات قدرتك؟ | |
| 206 | |
| 00:16:33,200 --> 00:16:38,130 | |
| أه غير صحيحة، عدم دقةعدم دقة المعلومات ممتاز، جمعه | |
| 207 | |
| 00:16:38,130 --> 00:16:38,330 | |
| سوء. | |
| 208 | |
| 00:17:03,530 --> 00:17:04,230 | |
| � | |
| 209 | |
| 00:17:06,300 --> 00:17:10,500 | |
| أه ماضي، عداشر، بنحكي إنه إحنا إنه لو غير مثلًا | |
| 210 | |
| 00:17:10,500 --> 00:17:14,800 | |
| الشكل العبوة اللوان اللي كان أفضل من تغيير الطعم | |
| 211 | |
| 00:17:14,800 --> 00:17:20,140 | |
| لأنه الطعم يعني إش تاني ممكن الشكل صحيح ممكن | |
| 212 | |
| 00:17:20,140 --> 00:17:23,280 | |
| يخلوها في plastic ممكن يخلوها في جزاز ممكن في معدن | |
| 213 | |
| 00:17:23,280 --> 00:17:26,500 | |
| ممكن يكبروها ممكن يزغروها يعني إحنا الفترة الماضية | |
| 214 | |
| 00:17:26,500 --> 00:17:29,980 | |
| طبعًا قبل كورونا، كده الواحد مركز نزلوا كولها الجد | |
| 215 | |
| 00:17:29,980 --> 00:17:36,640 | |
| حجمها صغيرة ماشي وفيه كبيرة وفيه شكل هاجميعني أنت | |
| 216 | |
| 00:17:36,640 --> 00:17:40,960 | |
| غير في تصميم العبوة، لكن المكونات نفسها لأ، الناس | |
| 217 | |
| 00:17:40,960 --> 00:17:44,360 | |
| مابتشتريش العبوة، الناس بدها المكونات. فهو إيش راح | |
| 218 | |
| 00:17:44,360 --> 00:17:48,580 | |
| أعمل في الـ85 قبل ما تنولده؟ راح غير المكونات وساب | |
| 219 | |
| 00:17:48,580 --> 00:17:51,700 | |
| العبوة وغير الإسم كمان، سمان «You»، فرحانة على | |
| 220 | |
| 00:17:51,700 --> 00:17:55,960 | |
| حاجة، ماشي؟ فهنا بدأ الخلل، فترتب عليه خسارات أكتر | |
| 221 | |
| 00:17:55,960 --> 00:18:01,920 | |
| من 4 ملايين دولار أكتر يانتيق. ليش؟ لأن هو، يعني | |
| 222 | |
| 00:18:01,920 --> 00:18:05,660 | |
| شوفي أنتج، ونزل،ما بقى أشغال 2%، طب و الـ «تمية | |
| 223 | |
| 00:18:05,660 --> 00:18:11,300 | |
| وتسعين» قاعدة في وجهه، واضح تفضلي كامليه؟ و بعدين | |
| 224 | |
| 00:18:11,300 --> 00:18:15,440 | |
| تم الحل، يعني حلوا هذا الاشياء، وكان كله على حسب | |
| 225 | |
| 00:18:15,440 --> 00:18:21,300 | |
| الشركة طبعا، فتقروا هذا. فإيش الحل كان؟ إن هم إيش | |
| 226 | |
| 00:18:21,300 --> 00:18:21,680 | |
| عملوا؟ | |
| 227 | |
| 00:18:26,210 --> 00:18:30,970 | |
| إن هادة أعادت كوكاكولا إلى السوق مونتجها القديم | |
| 228 | |
| 00:18:30,970 --> 00:18:36,030 | |
| أعادت طبعا رجل بالأمر الواقعي كل هادة بيأكد الكلام | |
| 229 | |
| 00:18:36,030 --> 00:18:40,830 | |
| اللي توحكنا إن لو كانت البيانات خاطئة ماشي بترتب | |
| 230 | |
| 00:18:40,830 --> 00:18:45,410 | |
| عليه الهادة قرار خاطئ بترتب عليه قرارات خاطئ، | |
| 231 | |
| 00:18:45,410 --> 00:18:49,590 | |
| ممتاز السؤال | |
| 232 | |
| 00:18:49,590 --> 00:18:53,630 | |
| لسجن نشوان، سجن نشوان معانا | |
| 233 | |
| 00:18:56,850 --> 00:19:01,790 | |
| معاك كمان. إيش استفادتي من اللي صانع كولة؟ أول | |
| 234 | |
| 00:19:01,790 --> 00:19:06,050 | |
| حاجة، عدم دقة المعلومات اللي جمعتها، وبالتالي أدى | |
| 235 | |
| 00:19:06,050 --> 00:19:11,190 | |
| إلى خسائر فادحة، خسائر كتير كبيرة، أربع ملايين، | |
| 236 | |
| 00:19:11,190 --> 00:19:15,030 | |
| وبالتالي خسروا كتير من المستهلكين، وسياقهم لهذا | |
| 237 | |
| 00:19:15,030 --> 00:19:19,470 | |
| المونتاج، كل هذا من عدم دقة المعلومات. ده مين | |
| 238 | |
| 00:19:19,470 --> 00:19:24,370 | |
| بتحمل مسؤولية اللي صار ده؟ اللي اللي كانتها. بحق، | |
| 239 | |
| 00:19:24,370 --> 00:19:30,460 | |
| لأ، في حد بتحمل مسؤولية؟الإدارة الأولية و لا قسم | |
| 240 | |
| 00:19:30,460 --> 00:19:38,000 | |
| التسويق في المؤسسة قسم التسويق المفروض دي عامله هي | |
| 241 | |
| 00:19:38,000 --> 00:19:44,300 | |
| سبب الدلات الخاطرة ممتاز شكرا هو المسؤول شكرا، نفس | |
| 242 | |
| 00:19:44,300 --> 00:19:47,240 | |
| الشيء يا أخوات، لو واحد، لا سمح الله، طبيب إجا | |
| 243 | |
| 00:19:47,240 --> 00:19:50,640 | |
| الطبيب هذا شخص الحالة المرضية غلط، شهر طبيعي | |
| 244 | |
| 00:19:50,640 --> 00:19:53,840 | |
| العلاج هيكون غلط و ممكن المريض يموت أو مايستفيدش، | |
| 245 | |
| 00:19:53,840 --> 00:19:59,270 | |
| ماشي؟فالأخطاء على جد ما هي فادحة في التصويق اللي | |
| 246 | |
| 00:19:59,270 --> 00:20:01,250 | |
| ما بتقدرش لموت الإنسان، لإنك ممكن تقدر لموت | |
| 247 | |
| 00:20:01,250 --> 00:20:03,810 | |
| المؤسسة، ممكن تقدر لموت إياش المؤسسة، شكراً يا | |
| 248 | |
| 00:20:03,810 --> 00:20:09,710 | |
| هنالي، تفضلي كاملي. - أه، هلقيت الـslide دا، ستة | |
| 249 | |
| 00:20:09,710 --> 00:20:13,630 | |
| عشر - الـslide ستة عشر، من اليمين ولا من الشمال، | |
| 250 | |
| 00:20:13,630 --> 00:20:17,590 | |
| إيش رأيك؟ - لأ، من الشمال - ممتازة، المفروض | |
| 251 | |
| 00:20:17,590 --> 00:20:20,910 | |
| سؤالنا السؤال دا للبنات، إنت عشان محددة بتكوني | |
| 252 | |
| 00:20:20,910 --> 00:20:24,630 | |
| مركزة في الـslide، تشوف من أين بيبدأ،تفضّل اشرحينا | |
| 253 | |
| 00:20:24,630 --> 00:20:30,190 | |
| الشكل التاني يوضّح لنا كيفية التكامل بين كل من نظم | |
| 254 | |
| 00:20:30,190 --> 00:20:33,550 | |
| المعلومات التسويقية وبحوث التسويق من أجل صناعة | |
| 255 | |
| 00:20:33,550 --> 00:20:38,230 | |
| قرار تسريقي أول إشي عندنا نظام المعلومات التسويقية | |
| 256 | |
| 00:20:38,230 --> 00:20:42,450 | |
| تصميم وتطبيق البيانات المجمعة في قواعد البيانات | |
| 257 | |
| 00:20:42,450 --> 00:20:47,630 | |
| أنظمة المعلومات التسويقيةهي إيش بتكون إلنا قواعد | |
| 258 | |
| 00:20:47,630 --> 00:20:52,230 | |
| بيانات يعني بتعطينا بيانات تسويقية بيانات إيش | |
| 259 | |
| 00:20:52,230 --> 00:20:56,990 | |
| متخصصة في قسم التسويق، تمام؟ يعني لو بدي أنا | |
| 260 | |
| 00:20:56,990 --> 00:21:03,070 | |
| معلومات عن التسويق يعني منها بجيب مثلا مثلا بحكيلك | |
| 261 | |
| 00:21:03,070 --> 00:21:07,590 | |
| معلومات عن قسم مثلا قسم تانة، قسم المبيعات مثلا في | |
| 262 | |
| 00:21:07,590 --> 00:21:13,090 | |
| الشركة، بينفعش أجيب منها لإن هي يعني متخصصة إيش؟ | |
| 263 | |
| 00:21:13,090 --> 00:21:18,900 | |
| معلومات تسويقية، قسم التسويق بسالمهم، بتعطينا، | |
| 264 | |
| 00:21:18,900 --> 00:21:25,020 | |
| بتعطي يعني بيانات عن الأسعار المنافسين، الإعلانات | |
| 265 | |
| 00:21:25,020 --> 00:21:29,700 | |
| إتنين، | |
| 266 | |
| 00:21:29,700 --> 00:21:36,760 | |
| إتنين تصميم بحوث التسويق، إشكلات محددة هلأ، | |
| 267 | |
| 00:21:36,760 --> 00:21:42,160 | |
| بحوث التسويق تنقسم لقسمين دراسة جديدة ودراسة لحل | |
| 268 | |
| 00:21:42,160 --> 00:21:48,720 | |
| المشكلةهلقيت بيحكيلك أنه دراسة جديدة، يعني مثلا | |
| 269 | |
| 00:21:48,720 --> 00:21:53,500 | |
| بدنا نزل منتج جديد على السوق، | |
| 270 | |
| 00:21:53,500 --> 00:21:57,240 | |
| فانفجقهم، | |
| 271 | |
| 00:21:57,240 --> 00:22:01,640 | |
| انفجق مثلا الناس، الزبائن، العملاء، يعني ننزل إش | |
| 272 | |
| 00:22:01,640 --> 00:22:09,010 | |
| جديد على السوق، زي هذا شركة Apple يعنيإن أفاجأ إن | |
| 273 | |
| 00:22:09,010 --> 00:22:13,410 | |
| مش سهلة، يكون أشي جديد، فكرة، خدمة جديدة تطوير آه | |
| 274 | |
| 00:22:13,410 --> 00:22:20,270 | |
| و iPhone و هدول يعني بحكيلك اتنين إنه دراسة لحال | |
| 275 | |
| 00:22:20,270 --> 00:22:24,450 | |
| مشكلة أنا بدأ أحل مشكلة يعني مشكلة قائمة أحلها | |
| 276 | |
| 00:22:24,450 --> 00:22:31,750 | |
| يعني وين بتشرحي أنتي؟ | |
| 277 | |
| 00:22:31,750 --> 00:22:37,240 | |
| إيش؟ وين بتشرحي؟ببطلّه عيني على الـ slide قعدة | |
| 278 | |
| 00:22:37,240 --> 00:22:44,660 | |
| نفسه يعني؟ أه و حتى شويه يعني ملخصة يعني ممتاز أه | |
| 279 | |
| 00:22:44,660 --> 00:22:49,760 | |
| أه فضل إيه شاهد؟ بحكيلك إنه دراسة لحل مشكلة معينة | |
| 280 | |
| 00:22:49,760 --> 00:22:55,040 | |
| إنه في مشكلة إن الناس بتشتكي مثلا من إشاق أحنا | |
| 281 | |
| 00:22:55,040 --> 00:22:56,960 | |
| بدنا يعني نحل هذه المشكلة | |
| 282 | |
| 00:22:59,460 --> 00:23:04,440 | |
| يعني مثلا سؤال، أه هلأ أنا لما بدأ أروح أشتري مثلا | |
| 283 | |
| 00:23:04,440 --> 00:23:08,500 | |
| Excess to Stephen يعني، هي الإزال من ال | |
| 284 | |
| 00:23:08,500 --> 00:23:12,940 | |
| supermarket، مش نعرفش إحنا نفتحها، غطيتها من فوق | |
| 285 | |
| 00:23:13,960 --> 00:23:18,280 | |
| يعني ممكن تعمل مشاكل للناس، يعني جيبوله مثلا حل | |
| 286 | |
| 00:23:18,280 --> 00:23:23,280 | |
| كيف نفتحها، بيكون هذا المفتاح طبعا، المفتاح اللي | |
| 287 | |
| 00:23:23,280 --> 00:23:26,300 | |
| بيفتح فيه الغلب أو انه ليش يجبر المستخدم يجيب | |
| 288 | |
| 00:23:26,300 --> 00:23:31,060 | |
| مفتاح، هو يغير نفس الغطاية، فيفتحها لحاله أو مثلا | |
| 289 | |
| 00:23:31,060 --> 00:23:33,740 | |
| نحط غطاية بلاستيك يعني، عشان دغري، يعني مثلا | |
| 290 | |
| 00:23:33,740 --> 00:23:38,120 | |
| يفتحها، زي هك يعني أو مثلا بعض علب اللحمة | |
| 291 | |
| 00:23:54,040 --> 00:23:55,440 | |
| | |
| 292 | |
| 00:24:06,510 --> 00:24:10,670 | |
| أو في الخالق، في عناع جديد عليها. | |
| 293 | |
| 00:24:14,730 --> 00:24:17,490 | |
| هذا كله بده دراسة، هذا كله بده دراسة، بده دراسة، | |
| 294 | |
| 00:24:17,490 --> 00:24:22,430 | |
| بقالفش من عندي. طبعا، هذا يا أخوات، بيحتمد على | |
| 295 | |
| 00:24:22,430 --> 00:24:29,850 | |
| الإبداع، يحتاج لإيش هنا؟ الإبداع، في التفكير، | |
| 296 | |
| 00:24:29,850 --> 00:24:34,890 | |
| مايكروحش نطلع المنافسين ونجلدهم، لأ، لازم نبدع في | |
| 297 | |
| 00:24:34,890 --> 00:24:40,500 | |
| التفكير.جاب شوية شوفت على فضائيات الجزيرة، في | |
| 298 | |
| 00:24:40,500 --> 00:24:44,120 | |
| ألمانيا، المطاعم، عشان كورونا حققت خسارة هائلة، | |
| 299 | |
| 00:24:44,120 --> 00:24:51,660 | |
| فإيش عملوا؟ صاروا يجيبوا عربات متنقلة تبيع طعام، | |
| 300 | |
| 00:24:51,660 --> 00:24:54,140 | |
| فهم بيحكوا إن هو دي فكرة مبدعة، إنه يصير مطاعم | |
| 301 | |
| 00:24:54,140 --> 00:24:57,420 | |
| متنقلة، طبعا هم مطابقين إجراءات السلمة ممكنة، | |
| 302 | |
| 00:24:57,420 --> 00:25:00,780 | |
| المنتج اللي بيقدموه ركزوا على الجودة، لأنها صارت | |
| 303 | |
| 00:25:00,780 --> 00:25:04,940 | |
| منافسة،ماشي يعني ألو أبعتلي أكل، بيجي لغاية عندك | |
| 304 | |
| 00:25:04,940 --> 00:25:08,040 | |
| بالسيارة، وانت بيش بيوريك إيش عنده، طبعا عن بعده، | |
| 305 | |
| 00:25:08,040 --> 00:25:11,280 | |
| بتشوفي و بتختاري، فهم بيحكوا إنه كان عنصر تحقيق | |
| 306 | |
| 00:25:11,280 --> 00:25:14,940 | |
| الأرباح ما هو الجودة، بدأت الفكرة عجبت إننا صارت | |
| 307 | |
| 00:25:14,940 --> 00:25:17,580 | |
| خلاص استعودنا عليها، الآن بنصير ندور حاجة إيش اللي | |
| 308 | |
| 00:25:17,580 --> 00:25:21,240 | |
| هي الجودة، ممكن نكتب المثال، عشان نبسط الموضوع، | |
| 309 | |
| 00:25:39,910 --> 00:25:45,170 | |
| «حلوا مشكلة» اللي هي مشكلة إيه؟ «حلوا مشكلة»، | |
| 310 | |
| 00:25:45,170 --> 00:25:49,610 | |
| «حلوا | |
| 311 | |
| 00:25:49,610 --> 00:25:52,910 | |
| مشكلة»، | |
| 312 | |
| 00:25:52,910 --> 00:25:56,430 | |
| «حلوا | |
| 313 | |
| 00:25:56,430 --> 00:25:58,670 | |
| مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، | |
| 314 | |
| 00:25:58,670 --> 00:25:59,010 | |
| «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا | |
| 315 | |
| 00:25:59,010 --> 00:25:59,010 | |
| مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، | |
| 316 | |
| 00:25:59,010 --> 00:25:59,010 | |
| «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا | |
| 317 | |
| 00:25:59,010 --> 00:26:01,030 | |
| مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، | |
| 318 | |
| 00:26:01,030 --> 00:26:07,170 | |
| «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة» | |
| 319 | |
| 00:26:07,940 --> 00:26:15,460 | |
| بين المطاعم المتنقلة على جودة، على أنصر جودة | |
| 320 | |
| 00:26:15,460 --> 00:26:20,740 | |
| الطعام. يعني مطاعمنا القديم اللي كانت، يعني أصول | |
| 321 | |
| 00:26:20,740 --> 00:26:25,040 | |
| طبعتنا، المبنى موجود، لكن وزارة الصحة جالسة تجفلوه | |
| 322 | |
| 00:26:25,040 --> 00:26:29,080 | |
| عشان كورونا، جفلناه، لكن صارنا نشتغل في المطبخ | |
| 323 | |
| 00:26:29,080 --> 00:26:32,760 | |
| تبعه، ونحط في العربية طبعتنا، اللي حاملة اسم وشعار | |
| 324 | |
| 00:26:32,760 --> 00:26:36,230 | |
| مطعمنا، ونلف لف عن الناس.في البداية كانت الفكرة | |
| 325 | |
| 00:26:36,230 --> 00:26:38,670 | |
| نُبّعة وشديدة، إيجوا المنافسين، أصحاب المطاعم | |
| 326 | |
| 00:26:38,670 --> 00:26:43,050 | |
| عملوا نفس الفكرة، طب الناس كانت مبرثينها، فراحوا | |
| 327 | |
| 00:26:43,050 --> 00:26:47,310 | |
| ركّزوا على عنصر الجودة، إن أحنا طعامنا طيب، متنوع، | |
| 328 | |
| 00:26:47,310 --> 00:26:54,310 | |
| فإيجوا الناس علينا، عنصر جودة الطعام لكسب الزبائن، | |
| 329 | |
| 00:26:54,310 --> 00:27:01,420 | |
| لأن هذا أكل، فمش كل الـمش كل المطاعم بتقدّم الأكل | |
| 330 | |
| 00:27:01,420 --> 00:27:04,200 | |
| بنفس الجودة، فيه ذاكي، فيه لأ، فإحنا نركّز على | |
| 331 | |
| 00:27:04,200 --> 00:27:08,880 | |
| أنصر الجودة. إن أخدت بالك من الحالة هذه، ماشي، أول | |
| 332 | |
| 00:27:08,880 --> 00:27:11,960 | |
| حاجة، حلوا المشكلة. طبعا، هم مش على طول هم قاعدين | |
| 333 | |
| 00:27:11,960 --> 00:27:14,520 | |
| يلّا نجيب سيارة، قاعدوا عملوا دراسة وفكروا وراها | |
| 334 | |
| 00:27:14,520 --> 00:27:17,920 | |
| وإجوا وشوفوا إيش بده يصير بعين مش أي عربة، عربة | |
| 335 | |
| 00:27:17,920 --> 00:27:22,100 | |
| شكلها حلو برضه، إعلانات، ماشي؟ طيب، حلّينا مشكلة | |
| 336 | |
| 00:27:22,100 --> 00:27:26,960 | |
| غلاق المطاعم، قلتنا مشكلة المنافسي، ماشي؟ هنا | |
| 337 | |
| 00:27:26,960 --> 00:27:32,500 | |
| طبعا،إغلاق المطاعم، إيش سرتب عليها يا أخوات؟ تكبدت | |
| 338 | |
| 00:27:32,500 --> 00:27:39,620 | |
| المطاعم، خسائر، طبعًا أنتوا الآن عارفين إنه اقترب، | |
| 339 | |
| 00:27:39,620 --> 00:27:43,600 | |
| اقتربنا من رأس السنة الميلادية فشهر 12 كان يحقق | |
| 340 | |
| 00:27:43,600 --> 00:27:46,580 | |
| أرباح مهولة لكتير من المشاريع، خاصة في الدول | |
| 341 | |
| 00:27:46,580 --> 00:27:50,680 | |
| المسيحية وكلها المسلمة، الآن هما بيفكروا كيف | |
| 342 | |
| 00:27:50,680 --> 00:27:54,860 | |
| الخسائر هذه بتتعود، وإيش، هنقدّم بديل، هذا كله | |
| 343 | |
| 00:27:54,860 --> 00:28:02,180 | |
| إيش، بده دراسات تسويق، كله بده دراساتتسوي تفضلي | |
| 344 | |
| 00:28:02,180 --> 00:28:06,840 | |
| هنادي هلقيت تلاتة بنك البيانات التسويقية اللي هي | |
| 345 | |
| 00:28:06,840 --> 00:28:11,680 | |
| الـ Data Base اللي أخدناها قواعد البيانات وأنا | |
| 346 | |
| 00:28:11,680 --> 00:28:18,440 | |
| وصلتي تلاتة بنك البيانات التسويقيةأه، هنا يا | |
| 347 | |
| 00:28:18,440 --> 00:28:21,180 | |
| أخوات، بنجيب بيانات من نظام علماء التسويق | |
| اللي هو | |
| 348 | |
| 00:28:21,180 --> 00:28:24,020 | |
| متخلط عملية المخرجات، زي ما شرحنا المرة الماضية، | |
| 349 | |
| 00:28:24,020 --> 00:28:27,520 | |
| ونبحث التسويق نفسها، بنجيب الباحث لبنان، ونبروح | |
| 350 | |
| 00:28:27,520 --> 00:28:31,320 | |
| على بنك البيانات التسويقية، بنخزن البيانات في | |
| 351 | |
| 00:28:31,320 --> 00:28:33,380 | |
| الـDatabase، أمتاز، قاعد البيانات، اللي هي | |
| 352 | |
| 00:28:33,380 --> 00:28:38,200 | |
| الـDatabase، ونحترمها. أه، إن أخدناها، بتروح هاي | |
| 353 | |
| 00:28:38,200 --> 00:28:42,480 | |
| على تسويق، على المدير النهائم، اللي وفعنا القرار | |
| 354 | |
| 00:28:42,480 --> 00:28:47,820 | |
| التسويقي، أه، عالبنائنا عليها، بيتخذ القرار،يعني | |
| 355 | |
| 00:28:47,820 --> 00:28:51,320 | |
| بشوف القرار إما على علاج المشكلة أو بدّه يطور | |
| 356 | |
| 00:28:51,320 --> 00:28:58,800 | |
| المنتج أو أفكار يعني | |
| 357 | |
| 00:28:58,800 --> 00:29:05,930 | |
| بحكيلك أنه يا علاج المشكلة يا إما تطوير المنتجزي | |
| 358 | |
| 00:29:05,930 --> 00:29:09,270 | |
| تطوير المنتج أو الـ «Kid maps» هلأ في المولات يعني | |
| 359 | |
| 00:29:09,270 --> 00:29:14,410 | |
| اللي بيشتغلوا إنه المرأة لما بتشتغل عداش بيكونش | |
| 360 | |
| 00:29:14,410 --> 00:29:18,430 | |
| عندها وقت مثلًا تروح تطبخ وهاك عدها لأ صار في | |
| 361 | |
| 00:29:18,430 --> 00:29:21,810 | |
| المولات إنه الأكل يكون مطبوخ وجاهز بس عليها قناة | |
| 362 | |
| 00:29:21,810 --> 00:29:24,770 | |
| تاخدوا على الغاز، بس تطبخوا في الداعية -Okay | |
| 363 | |
| 00:29:24,770 --> 00:29:26,210 | |
| -Okay -Okay -Okay -Okay -Okay -Okay -Okay | |
| 364 | |
| 00:29:26,210 --> 00:29:27,250 | |
| -Okay -Okay -Okay -Okay -Okay -Okay -Okay | |
| 365 | |
| 00:29:27,250 --> 00:29:27,770 | |
| -Okay -Okay -Okay -Okay -Okay -Okay -Okay | |
| 366 | |
| 00:29:27,770 --> 00:29:33,050 | |
| -Okay -Okay �بس ماعليك إذا تاخدي الكوسة المحفرة، | |
| 367 | |
| 00:29:33,050 --> 00:29:37,410 | |
| تحشيها وخلاص، بالحشوة اللي إنت عايزاها، تلاقي صحة، | |
| 368 | |
| 00:29:37,410 --> 00:29:40,970 | |
| حاطين فيها كذا، هذا بنفع لسجن أشوان، ولا سجن الجد، | |
| 369 | |
| 00:29:40,970 --> 00:29:44,190 | |
| بل مش جوزة، المش جوزة بنفعها هذا، صح إن هيك، في | |
| 370 | |
| 00:29:44,190 --> 00:29:47,950 | |
| أكم من حبة محفرين، بس تشتريهم وتحشيهم وخلاص يعني، | |
| 371 | |
| 00:29:47,950 --> 00:29:51,830 | |
| أو ورق دوالي ملفوف وجاهز، بس تخلطه طبخيه، طبعا هنا | |
| 372 | |
| 00:29:51,830 --> 00:29:54,150 | |
| إحنا بندخل في مجال النكهة، زي ما توا حكينا في | |
| 373 | |
| 00:29:54,150 --> 00:29:58,570 | |
| الطعم، إحنا بننافس على جودة إيش، الطعم،لو أول مرة | |
| 374 | |
| 00:29:58,570 --> 00:30:01,330 | |
| عجبك حشوة الدواء اللي هتروح تشتري نفس الموضوع، | |
| 375 | |
| 00:30:01,330 --> 00:30:05,770 | |
| عشان لو ما عجبكش مش هتروح، و هكذا، فطل، أه، كامل | |
| 376 | |
| 00:30:05,770 --> 00:30:10,870 | |
| يا أنت الـMetal، ممتازة، ممتازة ممكن نعمل حل مشكلة | |
| 377 | |
| 00:30:10,870 --> 00:30:17,870 | |
| لموقف السيارات يعني الpark، ماله؟ كراش؟ نعمل موقف | |
| 378 | |
| 00:30:17,870 --> 00:30:21,690 | |
| السيارات يعني، ينحطوا السيارات هك، و ترتيب يعني هو | |
| 379 | |
| 00:30:21,690 --> 00:30:24,670 | |
| هذا الأصل يا أنت، قبل ما هم يبنوا ع سبيل الـMetal | |
| 380 | |
| 00:30:24,670 --> 00:30:27,480 | |
| يعني«الكابدالم» هو الأصل اللي عمله الكاراج في | |
| 381 | |
| 00:30:27,480 --> 00:30:31,040 | |
| الطابق الأرضي، الطابق الـBedroom، بيكون هو فيه | |
| 382 | |
| 00:30:31,040 --> 00:30:34,560 | |
| الكاراج، هيك بيعملش زحمة فوق في الشارع، خاصة أنه | |
| 383 | |
| 00:30:34,560 --> 00:30:37,660 | |
| شارع الـ«جنج مجول» أصلا دايما زحمة، أنت بتروح تعمل | |
| 384 | |
| 00:30:37,660 --> 00:30:41,740 | |
| مشروع زي هذا، المفروض أن السيارات تنزل لتحت وتكرج، | |
| 385 | |
| 00:30:41,740 --> 00:30:44,420 | |
| ولمّا تطلع، تطلع عادي، بس هو ماعملوش عملوه ورا، | |
| 386 | |
| 00:30:44,420 --> 00:30:48,600 | |
| الكاراج محطوط ورا، بس هذه مش مبدعة كانت، هذا خلال | |
| 387 | |
| 00:30:48,600 --> 00:30:51,040 | |
| عند المهندسين، الأصل اللي عمله عامل الكاراج يكون | |
| 388 | |
| 00:30:51,040 --> 00:30:52,140 | |
| في الـBedroom، | |
| 389 | |
| 00:30:55,270 --> 00:30:59,950 | |
| طبعًا بفلوس، مافيش حاجة ببلاش. آه، طبعًا. هي | |
| 390 | |
| 00:30:59,950 --> 00:31:04,270 | |
| موجودة في كتير دول. هلأت، هلأت، خلصت، أروح على | |
| 391 | |
| 00:31:04,270 --> 00:31:08,210 | |
| السبعة عشر؟ آه، بس لحظة، ساجة كاتبة، الله يخليلي | |
| 392 | |
| 00:31:08,210 --> 00:31:14,730 | |
| إمي يجيبليها جاهز، ماشي؟ يعني إمك سبقت المولادة، | |
| 393 | |
| 00:31:14,730 --> 00:31:18,470 | |
| بصراحة، صارت هي جاهزة لمتزوجات، هو مش شطل متزوجات، | |
| 394 | |
| 00:31:18,470 --> 00:31:21,720 | |
| يعني أي شخصممكن عندها مشكلة في الظهر أو العمود | |
| 395 | |
| 00:31:21,720 --> 00:31:24,040 | |
| الفقر، مش غادرة تاخد وقت، لأنه بياخدوا وقت الشغلات | |
| 396 | |
| 00:31:24,040 --> 00:31:27,140 | |
| هذه، فبتش عادي يعني، مش شرط تكونوا زوجين للشجرة | |
| 397 | |
| 00:31:27,140 --> 00:31:31,560 | |
| برضه، ماشي، | |
| 398 | |
| 00:31:31,560 --> 00:31:37,680 | |
| تفضلي، واحدة عندها غادرة عزومة كبيرة، مش هتلحق | |
| 399 | |
| 00:31:37,680 --> 00:31:40,980 | |
| تقلل، ماعنداش بنات و ماعنداش خوات، مكتوعة من شجرة، | |
| 400 | |
| 00:31:41,610 --> 00:31:44,650 | |
| أو بتحبش يحنا نتغلب بالناس؟ فممكن تش تشتغلات هذه | |
| 401 | |
| 00:31:44,650 --> 00:31:49,310 | |
| على السريع بس خُد يبقى يتبرض ويرجع للجودة هم إيش | |
| 402 | |
| 00:31:49,310 --> 00:31:54,990 | |
| حاطين فيه؟ فضليها، الـ«سلايت 17» آه، هلأ الـ«سلايت | |
| 403 | |
| 00:31:54,990 --> 00:32:02,890 | |
| 17» الشكل التالي واضح كيفية البحث التصبيقية تتم في | |
| 404 | |
| 00:32:02,890 --> 00:32:06,950 | |
| حالات ومشكلات مخددة ومعالجة موضوعات تصبيقية بعينها | |
| 405 | |
| 00:32:07,380 --> 00:32:14,120 | |
| فإنه يتبع فيها المنهج العلمي لحل المشكلة. أول خطوة | |
| 406 | |
| 00:32:14,120 --> 00:32:20,920 | |
| عندنا تشخيص المشكلة. خطوات تخضرها في بحث التخرج، | |
| 407 | |
| 00:32:20,920 --> 00:32:25,260 | |
| إجراء بحث للتسويق، سواء كان بحث تسويق أو إنتاج أو | |
| 408 | |
| 00:32:25,260 --> 00:32:28,320 | |
| أي حاجة، نفس الخطوات، خطوات البحث العلمي، لا | |
| 409 | |
| 00:32:28,320 --> 00:32:33,120 | |
| تتغير. تفضلي قبل، نرجع للـ«سلايت». واحد، تشخيص | |
| 410 | |
| 00:32:33,120 --> 00:32:40,730 | |
| المشكلة.نفس ما حكيت، اللي هي إجازة السفن، كيف بدي | |
| 411 | |
| 00:32:40,730 --> 00:32:48,510 | |
| أفتحها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها | |
| 412 | |
| 00:32:48,510 --> 00:32:48,510 | |
| وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها | |
| 413 | |
| 00:32:48,510 --> 00:32:48,610 | |
| وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها | |
| 414 | |
| 00:32:48,610 --> 00:32:49,230 | |
| وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها | |
| 415 | |
| 00:32:49,230 --> 00:32:49,230 | |
| وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها | |
| 416 | |
| 00:32:49,230 --> 00:32:49,230 | |
| وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها | |
| 417 | |
| 00:32:49,230 --> 00:32:52,190 | |
| وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها | |
| 418 | |
| 00:32:52,190 --> 00:32:57,910 | |
| وغيرها | |
| 419 | |
| 00:32:57,910 --> 00:32:59,390 | |
| و | |
| 420 | |
| 00:33:03,170 --> 00:33:06,790 | |
| لأ، ماحبش أن أقنعك التانية خلاص، اللي باس بيحب | |
| 421 | |
| 00:33:06,790 --> 00:33:08,930 | |
| يشغل خناجه يعني، إيه إيش نسوي؟ بس هم المفروض صحيح | |
| 422 | |
| 00:33:08,930 --> 00:33:15,150 | |
| يغيروها، تفضلي إنه الهدف كان إتنين، واحد تشخص | |
| 423 | |
| 00:33:15,150 --> 00:33:18,410 | |
| المشكلة، إتنين الهدف اللي هو حل المشكلة، إنه | |
| 424 | |
| 00:33:18,410 --> 00:33:23,990 | |
| نعالجها، نقدم منتج جرد عنه المستهلك، صحيح ثلاثة، | |
| 425 | |
| 00:33:23,990 --> 00:33:27,970 | |
| اللي هي الخطة، إنه إحنا نعمل خطة، نعمل دراسة، نشوف | |
| 426 | |
| 00:33:27,970 --> 00:33:30,630 | |
| طريقة أخرى عشان نفتح العبوة | |
| 427 | |
| 00:33:58,100 --> 00:33:59,500 | |
| | |
| 428 | |
| 00:34:01,060 --> 00:34:05,680 | |
| المهم، تلاتة، اللي هو تنفيذ الخطة، بعدين بننفذ | |
| 429 | |
| 00:34:05,680 --> 00:34:09,780 | |
| الحل يعني، وبنشوف النتائج، اللي هي التقييم وتقرير | |
| 430 | |
| 00:34:09,780 --> 00:34:15,700 | |
| المنتج، النتائج، بقى بنشوف النتائج توقفوا شركة | |
| 431 | |
| 00:34:15,700 --> 00:34:18,780 | |
| الكوكاكولا، ماحدش بدهوا المنتج، والناس طالعين | |
| 432 | |
| 00:34:18,780 --> 00:34:21,780 | |
| بدهمش الكولا الجديدة، بدهم القديمة، وعملوا جثة | |
| 433 | |
| 00:34:21,780 --> 00:34:26,300 | |
| خاصة الشركة، إذن هذا معناه إن القرار كان خاطريعني | |
| 434 | |
| 00:34:26,300 --> 00:34:29,620 | |
| بالنهاية إن أنا بدي أجيب حل للمستاهلك، يعني ما | |
| 435 | |
| 00:34:29,620 --> 00:34:35,640 | |
| أسيبش المنتج بدون حل، وهك، بس. صحيح. ضايق عليك ال | |
| 436 | |
| 00:34:35,640 --> 00:34:39,040 | |
| «سلايل» ولا خلاص؟ لأ، لسه ضايل. شكلي ناجح. لأ | |
| 437 | |
| 00:34:39,040 --> 00:34:39,320 | |
| طبعا. | |
| 438 | |
| 00:34:42,520 --> 00:34:46,680 | |
| ماشي أنت، عشان اللي بدي أقفل و أرجع، أي سؤال للأب | |
| 439 | |
| 00:34:46,680 --> 00:34:52,380 | |
| اللي هنادي؟ أي سؤال للأب اللي هنادي؟ خلاص جاهزوا | |
| 440 | |
| 00:34:52,380 --> 00:34:54,220 | |
| نقطة، بس أرجع إن شاء الله، جاهزولكوا نقطة. | |