| 1 | |
| 00:00:06,480 --> 00:00:08,800 | |
| بسم الله الرحمن الرحيم، الحمد لله وكفى، أهلا وسهلا | |
| 2 | |
| 00:00:08,800 --> 00:00:11,240 | |
| بيكوا في الجزء الثاني من موضوع الرقابة، موضوع | |
| 3 | |
| 00:00:11,240 --> 00:00:14,600 | |
| الشيق وموضوع الواقعي، لكن قبل أن نكمل، لازم نريح | |
| 4 | |
| 00:00:14,600 --> 00:00:21,460 | |
| مخنا شوية، ونسألي، هيسألي، ظهر أمامك حاجة؟ لأ، ظهر | |
| 5 | |
| 00:00:21,460 --> 00:00:31,100 | |
| حاجة؟ ما لسه اللي عاملة مشاكل؟ «لأ، لسه، تسعة» «اللي | |
| 6 | |
| 00:00:31,100 --> 00:00:36,770 | |
| طلعتني من كل الـZone» طيب، سألي، خليها عند كل لحظة | |
| 7 | |
| 00:00:36,770 --> 00:00:41,750 | |
| يا أخوان، خبروا الناس اللي طلعوا ما رجعوش إن احنا | |
| 8 | |
| 00:00:41,750 --> 00:00:43,390 | |
| رجعنا، هنا راح تسأل، هنا راح تسأل، اللي راح تسأل | |
| 9 | |
| 00:00:43,390 --> 00:00:49,210 | |
| عليك، ما فيش سؤال، زعلت الآن؟ | |
| 10 | |
| 00:00:49,210 --> 00:00:52,330 | |
| لأ لسه بعد كده، لسه لأ | |
| 11 | |
| 00:01:06,710 --> 00:01:11,610 | |
| دكتورة، بس بعد إذنك ممكن أحكي إشي؟ فضلوا أنا نور، | |
| 12 | |
| 00:01:11,610 --> 00:01:13,890 | |
| معلش أنا مش هكمل معاكوا التلاتة، يعني هفضل على | |
| 13 | |
| 00:01:13,890 --> 00:01:18,190 | |
| التنتين، لـ التنتين لإنه عليا محاضرة في دبلومة | |
| 14 | |
| 00:01:18,190 --> 00:01:21,010 | |
| الترجمة، يعني هضطر أطلع غزة الله يعني يجيبناش إن | |
| 15 | |
| 00:01:21,010 --> 00:01:26,050 | |
| شاء الله، اللي لبسي كمامة يعني، ظهر أمامكوا صورة؟ | |
| 16 | |
| 00:01:26,050 --> 00:01:29,330 | |
| أه أكيد، ولا يهم؟ أه ظاهرة يا دكتورة حلو، يالله، | |
| 17 | |
| 00:01:29,330 --> 00:01:34,670 | |
| عندك اختلافات يعني، مثلًا كلمة school كلمة school | |
| 18 | |
| 00:01:34,670 --> 00:01:39,340 | |
| أه، مش معرفة دهو الشجر اللي ورا المدرسة اللي على | |
| 19 | |
| 00:01:39,340 --> 00:01:44,660 | |
| الشمال فيه دائرة خضرة مش مبينة أه هذه حجر و هذه | |
| 20 | |
| 00:01:44,660 --> 00:01:51,520 | |
| دائرة هاي اتنين أيضًا الظل اللي تحت البنت مش موجودة | |
| 21 | |
| 00:01:51,520 --> 00:02:03,080 | |
| ممتاز ثلاثة ما شاء الله ماشي كمان ثلاثة دي | |
| 22 | |
| 00:02:03,080 --> 00:02:03,920 | |
| من الخلج على فكرة | |
| 23 | |
| 00:02:07,660 --> 00:02:12,920 | |
| فيه كمان يا جماعة واللي ورا السحابة في غيمة في | |
| 24 | |
| 00:02:12,920 --> 00:02:20,980 | |
| غيمة أو شجرة هاي أربعة كنت بعت للشجرة حكوها | |
| 25 | |
| 00:02:20,980 --> 00:02:25,160 | |
| البناتي عن الشجرة الشجرة | |
| 26 | |
| 00:02:25,160 --> 00:02:31,900 | |
| على اليسار الصغيرة كانت دوامة هادي؟ مش موجودة في | |
| 27 | |
| 00:02:31,900 --> 00:02:34,440 | |
| الصورة الثانية «أيوان هالي» «حكوها البنات» يعني | |
| 28 | |
| 00:02:34,440 --> 00:02:37,740 | |
| وفي كمان الظل اللي تحت العروسة هذه البنت «حكوها | |
| 29 | |
| 00:02:37,740 --> 00:02:44,300 | |
| البنات» «حكوها البنات» «حكوها البنات» «حكوها | |
| 30 | |
| 00:02:44,300 --> 00:02:46,360 | |
| البنات» «حكوها البنات» «حكوها البنات» «حكوها | |
| 31 | |
| 00:02:46,360 --> 00:02:51,000 | |
| البنات» «حكوها البنات» «حكوها البنات» «حكوها | |
| 32 | |
| 00:02:51,000 --> 00:02:59,560 | |
| البنات» «حكوها البنات» | |
| 33 | |
| 00:02:59,560 --> 00:03:00,780 | |
| « | |
| 34 | |
| 00:03:16,740 --> 00:03:18,140 | |
| | |
| 35 | |
| 00:03:28,930 --> 00:03:32,330 | |
| بما أنه لسه بنجيب الأحجيات وهيك، بس بدي أصحح | |
| 36 | |
| 00:03:32,330 --> 00:03:35,950 | |
| معلومة قبل شوية حكيناها بلغة الأهداف الرقابة، | |
| 37 | |
| 00:03:35,950 --> 00:03:39,810 | |
| ممكن؟ ماشي، بس لحظة خليني نشوف النقطة، بعدين نرجع | |
| 38 | |
| 00:03:39,810 --> 00:03:47,830 | |
| للكتر عشان نركز معاكي، شايفين النقطة؟ | |
| 39 | |
| 00:03:47,830 --> 00:03:51,050 | |
| من يكره؟ | |
| 40 | |
| 00:03:56,380 --> 00:03:59,040 | |
| الغبي بيعمل تحليل الدم، الدكتور قال له «من غير شر | |
| 41 | |
| 00:03:59,040 --> 00:04:04,260 | |
| عندك سكر في الدم»، إيش اللي غبي قال له؟ الله يكره | |
| 42 | |
| 00:04:04,260 --> 00:04:10,160 | |
| أنت اللي زي العسل، | |
| 43 | |
| 00:04:10,160 --> 00:04:16,810 | |
| تفضلي قاعدي، تفضلي احكي مداخلة أه بالنسبة للأهداف | |
| 44 | |
| 00:04:16,810 --> 00:04:21,950 | |
| الرقابة اللي قبل شوية يعني قبل فترة حلناها أنه | |
| 45 | |
| 00:04:21,950 --> 00:04:25,930 | |
| حيوان من ثلاث حروف لديه ذاكرة قصيرة ذاكرة ضعيفة | |
| 46 | |
| 00:04:25,930 --> 00:04:29,850 | |
| حكيتها الـ «أه» الـ «فيل» حكيتها الفيل «أه» وهو | |
| 47 | |
| 00:04:29,850 --> 00:04:34,130 | |
| خطأ طبعًا الفيل يعني يضرب فيه الأمثال في ذاكرته | |
| 48 | |
| 00:04:34,130 --> 00:04:37,990 | |
| القوية فبيحكوا مثلًا «فلان» لديه ذاكرة تحكيان «أه» | |
| 49 | |
| 00:04:37,990 --> 00:04:41,190 | |
| بس حبيت أحكي هذا الإشي مع معلومة خطأ «أه» بسيطة | |
| 50 | |
| 00:04:41,190 --> 00:04:44,350 | |
| قوية «أه» بسيطة قوية «أه» بسيطة قوية «أه» بسيطة | |
| 51 | |
| 00:04:44,350 --> 00:04:48,340 | |
| قوية «أه» بس هو الفيل يكون اللقب الإجابة أه طبعًا، | |
| 52 | |
| 00:04:48,340 --> 00:04:51,200 | |
| أكيد احنا مهمنا الإجابة، المهم الفيل يكون اللقب | |
| 53 | |
| 00:04:51,200 --> 00:04:53,340 | |
| الإجابة إن شاء الله شكرًا على المعلومة يا عزيزي شكرًا | |
| 54 | |
| 00:04:53,340 --> 00:05:05,280 | |
| على المعلومة عفوا يالا Rawand رفِعي يدك، فضلي قصورة | |
| 55 | |
| 00:05:05,280 --> 00:05:07,420 | |
| يا رب، احنا عندنا استفسار بالله بعد إذنك يعني، مش | |
| 56 | |
| 00:05:07,420 --> 00:05:12,380 | |
| Rawand بالنسبة للامتحان ماله؟ | |
| 57 | |
| 00:05:13,450 --> 00:05:18,450 | |
| لو ولّا امتحان، مش مشكلة يعني أنت عندك خمسة، خمسة، | |
| 58 | |
| 00:05:18,450 --> 00:05:21,570 | |
| عشرة فصل إن شاء الله احنا دايمًا نخلص على فكرة أول | |
| 59 | |
| 00:05:21,570 --> 00:05:25,830 | |
| خمس شباتر، امشي ترتيبه بحسب الـModel عدي واحد، | |
| 60 | |
| 00:05:25,830 --> 00:05:28,930 | |
| خمسة، واحد، اثنين، خمسة، okay؟ | |
| 61 | |
| 00:05:28,930 --> 00:05:36,170 | |
| � | |
| 62 | |
| 00:05:53,470 --> 00:05:54,870 | |
| | |
| 63 | |
| 00:06:06,340 --> 00:06:11,780 | |
| شكرًا ممكن دكتورة هي أسئلة الـ «Mode» اللي ممكن | |
| 64 | |
| 00:06:11,780 --> 00:06:16,680 | |
| تكون غير صح و غلط و اختاري نعم ممكن نوصل احنا من | |
| 65 | |
| 00:06:16,680 --> 00:06:19,420 | |
| الصعب شوية فرصة في الإدارة ممكن نخلص الوقت والطيب | |
| 66 | |
| 00:06:19,420 --> 00:06:25,040 | |
| لسه بده يجيب جد أجيب مربع أو «Phase» الـ «C» نظام | |
| 67 | |
| 00:06:25,040 --> 00:06:28,980 | |
| الـ «C» مقالي أو «Quote» تكتب عادي زي ما بتكتب | |
| 68 | |
| 00:06:28,980 --> 00:06:34,140 | |
| «Message» على الجوال تكتب عادي يعني بس مش هذا | |
| 69 | |
| 00:06:34,140 --> 00:06:37,280 | |
| الممكن أن تكون أسئلة لأ، ما هو احنا لو حطينا Essay، | |
| 70 | |
| 00:06:37,280 --> 00:06:41,100 | |
| ده نحسب الوقت يعني، ما بقول لكِش هاي عشرة صح و غلط و | |
| 71 | |
| 00:06:41,100 --> 00:06:44,580 | |
| عشرة اختار وخمسة Essay، لأ طبعًا، نأخذ بأننا من | |
| 72 | |
| 00:06:44,580 --> 00:06:47,720 | |
| وقت اللي الـ… إنه مثلًا يمكن الطالب ضعيف في | |
| 73 | |
| 00:06:47,720 --> 00:06:51,880 | |
| الكتابة، مش سريع، يمكن الكبير هيعلج، يمكن أبصراش، | |
| 74 | |
| 00:06:51,880 --> 00:06:54,500 | |
| واضح؟ بناخذه بعين الاعتبار، إذا كان فيه Essay، | |
| 75 | |
| 00:06:54,500 --> 00:06:57,580 | |
| بناخذه في الزمن يعني، إذا فيه Essay، أنا بخبركم، | |
| 76 | |
| 00:06:57,580 --> 00:07:00,680 | |
| أنا بعطيكي نمط الامتحان أصلاً، بس أنتو مستعجلين، | |
| 77 | |
| 00:07:00,680 --> 00:07:04,680 | |
| إذا كانوا خمس فصول، نمط الامتحان إن شاء الله طب | |
| 78 | |
| 00:07:04,680 --> 00:07:12,000 | |
| إيه؟ شو؟ في سؤال؟ | |
| 79 | |
| 00:07:12,000 --> 00:07:16,900 | |
| يلا يا أب، لنرجع، تفضلي، حكينا، حاطين المعيار، | |
| 80 | |
| 00:07:16,900 --> 00:07:20,440 | |
| قاسنا الأداء، الآن احنا قاعدين بنكتشف في | |
| 81 | |
| 00:07:20,440 --> 00:07:23,980 | |
| الانحرافات، | |
| 82 | |
| 00:07:23,980 --> 00:07:26,880 | |
| كان السؤال أوكي كوري أنواع الانحرافات، تفضلي كملي | |
| 83 | |
| 00:07:28,160 --> 00:07:31,560 | |
| كنا بنحكي عن المقارنة ما بين .. كنا بنحكي عن | |
| 84 | |
| 00:07:31,560 --> 00:07:35,400 | |
| المقارنة ما بين النتائج بمعين والأهداف كنا بنحكي | |
| 85 | |
| 00:07:35,400 --> 00:07:39,980 | |
| عن انحرافات السالبة والموجبة الانحراف متى بيكون | |
| 86 | |
| 00:07:39,980 --> 00:07:43,740 | |
| الانحراف سالب ومتى بيكون الانحراف موجب الانحراف | |
| 87 | |
| 00:07:43,740 --> 00:07:49,000 | |
| موجب بيكون لما يكون الأداء الفعلي كان أفضل من | |
| 88 | |
| 00:07:49,000 --> 00:07:54,480 | |
| الجانب المياري. يعني الآية اثنين حاجة تبدأ تجيب في | |
| 89 | |
| 00:07:54,480 --> 00:07:57,820 | |
| المادة تسعين، ممكن تجيب في المادة تسعين، ممكن تجيب | |
| 90 | |
| 00:07:57,820 --> 00:07:59,060 | |
| في المادة تسعين، ممكن تجيب في المادة تسعين، ممكن | |
| 91 | |
| 00:07:59,060 --> 00:07:59,240 | |
| تجيب في المادة تسعين، ممكن تجيب في المادة تسعين، | |
| 92 | |
| 00:07:59,240 --> 00:08:01,200 | |
| ممكن تجيب في المادة تسعين، ممكن تجيب في المادة | |
| 93 | |
| 00:08:01,200 --> 00:08:03,020 | |
| تسعين، ممكن تجيب في المادة تسعين، ممكن تجيب في | |
| 94 | |
| 00:08:03,020 --> 00:08:08,140 | |
| المادة تسعين، ممكن تجيب في المادة تسعين، ممكن تجيب | |
| 95 | |
| 00:08:08,140 --> 00:08:16,100 | |
| في المادة تسعين، ممكن تجيب في المادة تسعين، ممكن ت | |
| 96 | |
| 00:08:19,190 --> 00:08:24,710 | |
| لو كان الجلبات 150، 120، يكون الأولوية درجة. مثلًا، | |
| 97 | |
| 00:08:24,710 --> 00:08:29,290 | |
| هو طلب 300، هي راحت جلبته بـ25 أو بـ22، مثلًا. - | |
| 98 | |
| 00:08:29,290 --> 00:08:32,610 | |
| أه، أه، أه. - ده خجي بعد كده، الانحرافات الموجبة، | |
| 99 | |
| 00:08:32,610 --> 00:08:36,750 | |
| الإيرادات عكس التكاليف، مش زي الرسوم، ورسوم | |
| 100 | |
| 00:08:36,750 --> 00:08:40,890 | |
| الدرجات، واضح زي الرسوم الدرجات، الرسوم لو كل ما | |
| 101 | |
| 00:08:40,890 --> 00:08:44,290 | |
| دفعت أقل أحسن، الدرجات كل ما كانت أعلى أفضل. هذا | |
| 102 | |
| 00:08:44,290 --> 00:08:48,190 | |
| الانحراف موجب. «أين يتمن الخلل في المعيار»؟ يعني أنت | |
| 103 | |
| 00:08:48,190 --> 00:08:51,170 | |
| من البداية ليش قلت بتجيب 90؟ ليش ما قلت 95؟ | |
| 104 | |
| 00:08:51,170 --> 00:08:57,770 | |
| اتفضلي، النقطة الثانية من الانحرافات «الوحش»، | |
| 105 | |
| 00:08:57,770 --> 00:09:04,590 | |
| احكيلنا شوية الـ «وحش»؟ «الانحراف السلب» يعني؟ آه، | |
| 106 | |
| 00:09:04,590 --> 00:09:08,510 | |
| آه، آه، «الانحراف السلب» عندي لما يكون عندي | |
| 107 | |
| 00:09:08,510 --> 00:09:18,470 | |
| المعايير كانت أقلكانت عند المعايير أكثر من الأداء | |
| 108 | |
| 00:09:18,470 --> 00:09:21,630 | |
| الفعلي مثلًا أنا بدي أعمل المصنع مين ينتج ألف | |
| 109 | |
| 00:09:21,630 --> 00:09:26,370 | |
| واحدة في اليوم راح مثلًا طلع الإنتاج عندي بس | |
| 110 | |
| 00:09:26,370 --> 00:09:32,310 | |
| ثمانية واحدة هذا معناه أن أنا عندي انحراف سالب | |
| 111 | |
| 00:09:32,310 --> 00:09:41,690 | |
| الآن اثنين حكت أنا بأجيب بالمادة 90 وقتاش بيكون | |
| 112 | |
| 00:09:41,690 --> 00:09:47,210 | |
| انحرافها سلبي، لو جابت 80، لو جابت 80، لو جابت 80، | |
| 113 | |
| 00:09:47,210 --> 00:09:47,250 | |
| لو جابت 80، لو جابت 80، لو جابت 80، لو جابت 80، لو | |
| 114 | |
| 00:09:47,250 --> 00:09:47,450 | |
| جابت 80، لو جابت 80، لو جابت 80، لو جابت 80، لو | |
| 115 | |
| 00:09:47,450 --> 00:09:47,530 | |
| جابت 80، لو جابت 80، لو جابت 80، لو جابت 80، لو | |
| 116 | |
| 00:09:47,530 --> 00:09:47,570 | |
| جابت 80، لو جابت 80، لو جابت 80، لو جابت 80، لو | |
| 117 | |
| 00:09:47,570 --> 00:09:55,670 | |
| جابت 80، لو جابت 80، لو جابت | |
| 118 | |
| 00:09:55,670 --> 00:10:05,050 | |
| 80، لو جابت 80 | |
| 119 | |
| 00:10:07,090 --> 00:10:12,890 | |
| هون احنا تعرّفنا على ثلاث مراحل من المراحل العملية | |
| 120 | |
| 00:10:12,890 --> 00:10:17,730 | |
| الرقابية بداية احنا حددنا أهدافنا بالمعايير بعدين | |
| 121 | |
| 00:10:17,730 --> 00:10:20,910 | |
| احنا عملنا قياس للأداء الفعلي عمقشفنا المعايير | |
| 122 | |
| 00:10:20,910 --> 00:10:25,790 | |
| الأداء الفعلي بعدين عملنا اختار دايز ما ينفوح دايز | |
| 123 | |
| 00:10:25,790 --> 00:10:33,120 | |
| ما ينفوح اه دايز ما ينفوح هم دلالة أما لأ ضايق واحد | |
| 124 | |
| 00:10:33,120 --> 00:10:36,780 | |
| أنت خلّص وقت تتكلم بالصحيفة لأ يا عمتي، بقول أن | |
| 125 | |
| 00:10:36,780 --> 00:10:43,640 | |
| الانحراف إيجابي والانحراف سلبي مطابق أو صفوي، إيش يعني | |
| 126 | |
| 00:10:43,640 --> 00:10:51,120 | |
| انحراف صفري؟ يعني بالضبط إيجابي هو نفس الأداء ونفس | |
| 127 | |
| 00:10:51,120 --> 00:10:55,960 | |
| المعيار أفنان قالت بنتجيب 90 جابت 90 جابت 90 | |
| 128 | |
| 00:10:55,960 --> 00:11:01,670 | |
| بالضبط يردنا نقول 95، إذا الانحراف الصفري نفسه | |
| 129 | |
| 00:11:01,670 --> 00:11:08,070 | |
| بالضبط ألف خطوة نفس النتيجة، نعم طيب، ننتقل لمرحلة | |
| 130 | |
| 00:11:08,070 --> 00:11:12,030 | |
| التالية؟ المرحلة الأخيرة، اللي هي اتخاذ الإجراءات | |
| 131 | |
| 00:11:12,030 --> 00:11:15,250 | |
| التصحيحية هي الخطوة الأخيرة من مراحل العملية | |
| 132 | |
| 00:11:15,250 --> 00:11:18,870 | |
| الرقابية يتوجب على… كنتي بالك، لغاية رقم 3، | |
| 133 | |
| 00:11:18,870 --> 00:11:23,230 | |
| الرقابة لم تحقق هدفها الجوهري، مجرد خطواتها، زي ما | |
| 134 | |
| 00:11:23,230 --> 00:11:25,730 | |
| تقولنا، اكتشفناها مختلطة وكتبنا تقرير وخبينا | |
| 135 | |
| 00:11:25,730 --> 00:11:31,890 | |
| التقرير، عالفاضل، هنا فظهر دورها الرقابة، تفضلي | |
| 136 | |
| 00:11:31,890 --> 00:11:35,390 | |
| يتوجب تصحيح الأخطاء والانحرافات التي اكتشفت في | |
| 137 | |
| 00:11:35,390 --> 00:11:38,850 | |
| المرحلة السابقة عند المقارنة مع المعايير وليك | |
| 138 | |
| 00:11:38,850 --> 00:11:44,370 | |
| أنشطة ومجالات تولي عناية خاصة ضمن ما يسمى الأداء | |
| 139 | |
| 00:11:44,370 --> 00:11:48,970 | |
| بالاستثناء في هذه المرحلة يبرز دور الرقابة الفعّالة | |
| 140 | |
| 00:11:48,970 --> 00:11:53,110 | |
| والهادفة في معالجة الانحراف أو التصحيح وتحقيق | |
| 141 | |
| 00:11:53,110 --> 00:11:57,530 | |
| الأهداف المرسومة، ذلك عن طريق تقصي الأسباب التي أدت | |
| 142 | |
| 00:11:57,530 --> 00:12:00,490 | |
| إلى هذه الانحرافات، أنا بدي أشوف إيش هو السبب اللي | |
| 143 | |
| 00:12:00,490 --> 00:12:04,670 | |
| عمل عندي الانحراف، محاولة إيجاد حلول لهذه المعضلات | |
| 144 | |
| 00:12:04,670 --> 00:12:08,510 | |
| التي تكون حجر عثرة في تحقيق الأداء المخطط لها | |
| 145 | |
| 00:12:08,510 --> 00:12:12,490 | |
| أول شيء أنا بدي أعرف السبب، أنه كان عندي خلال فئة | |
| 146 | |
| 00:12:12,490 --> 00:12:15,610 | |
| لو كان عندي قصور أو انحراف، بدي أعرف السبب للانحراف | |
| 147 | |
| 00:12:15,610 --> 00:12:23,500 | |
| أو القصور، ثم أحاول لإيجاد حل لهذه المشكلة، تجدر | |
| 148 | |
| 00:12:23,500 --> 00:12:26,720 | |
| الإشارة في هذا الصدد إلى أن الرقابة يجب أن لا تكون | |
| 149 | |
| 00:12:26,720 --> 00:12:30,740 | |
| ذات طابع انتقامي بمعنى الإساءة إلى مسببي الانحرافات | |
| 150 | |
| 00:12:30,740 --> 00:12:34,140 | |
| والمشاكل مستقبلاً، يعني أنه أنا مش أنه مثلاً عندي | |
| 151 | |
| 00:12:34,140 --> 00:12:38,420 | |
| عامل مقصر أروح أقصره على قول، أو عندي طلعت العملية | |
| 152 | |
| 00:12:38,420 --> 00:12:42,060 | |
| الإنتاجية، أنا أنتجت 800 وحدة بدل 1000 وحدة، أروح | |
| 153 | |
| 00:12:42,060 --> 00:12:45,860 | |
| أُقصّر كل طبقة من العمل لأن هو ما طلعليش عندي 1000 | |
| 154 | |
| 00:12:45,860 --> 00:12:51,400 | |
| وحدة، لكن أنه أنا الهدف من عملية المراقبة تحسين | |
| 155 | |
| 00:12:51,400 --> 00:12:55,280 | |
| الإنجاز أو تطوير الجودة أو تحقيق دقة العمليات أو | |
| 156 | |
| 00:12:55,280 --> 00:13:01,880 | |
| الأنظمة، والأنظمة يعني أنا مثلاً إن أنت شايف إيه بيحدث | |
| 157 | |
| 00:13:01,880 --> 00:13:08,060 | |
| بروح بشوف الآلات عندي مشكلة في الآلات، عندي مشكلة | |
| 158 | |
| 00:13:08,060 --> 00:13:11,600 | |
| في العمال اللي يجب أن يتأخر، عندي المشكلة أن في | |
| 159 | |
| 00:13:11,600 --> 00:13:16,830 | |
| مثلاً ركود في عند العمال في العمل، عندي مشكلة مثلًا | |
| 160 | |
| 00:13:16,830 --> 00:13:20,130 | |
| في الكهرباء، بدي أحل أول شيء .. أشوف المشكلة و أحلها | |
| 161 | |
| 00:13:20,130 --> 00:13:25,190 | |
| بشكل عادل، ما يسببش أنه مثلًا أروح أفصل عمال أو | |
| 162 | |
| 00:13:25,190 --> 00:13:28,190 | |
| أنه يسبب .. أنه أنا .. أهم شيء أن أنا المشكلة لما | |
| 163 | |
| 00:13:28,190 --> 00:13:33,570 | |
| أحلها، أحلها بشكل عادل، يحق يكون بشكل قطعي، ما | |
| 164 | |
| 00:13:33,570 --> 00:13:36,790 | |
| تتكرر عندي المشكلة بالأشهر القادمة أو بالأيام | |
| 165 | |
| 00:13:36,790 --> 00:13:41,550 | |
| القادمة، وعشان الإنجاز اللي ضاع عندي يصير .. أو | |
| 166 | |
| 00:13:41,550 --> 00:13:44,450 | |
| يصير عندي بشكل يزِد | |
| 167 | |
| 00:14:03,210 --> 00:14:04,610 | |
| | |
| 168 | |
| 00:14:14,550 --> 00:14:17,990 | |
| إذا كان الانحراف صفري زي ما احنا، بنضلنا ماشيين | |
| 169 | |
| 00:14:17,990 --> 00:14:22,250 | |
| على نفس المنوال، ووضعنا تمام يعني. ثانيًا، إذا كان | |
| 170 | |
| 00:14:22,250 --> 00:14:28,850 | |
| الانحراف إيجابي، جيبتي 95 مش 90 وانت قلت 90، هنا | |
| 171 | |
| 00:14:28,850 --> 00:14:31,970 | |
| بُغيّر المعيار. - تعديل الأهداف. - إذا الإجراء | |
| 172 | |
| 00:14:31,970 --> 00:14:36,290 | |
| الثاني، تغيير المعيار نفسه، زوديها شوية يعني. | |
| 173 | |
| 00:14:37,410 --> 00:14:43,610 | |
| ثلاثة، إذا كان الـ…الانحراف سلبي يتعاد النظر في | |
| 174 | |
| 00:14:43,610 --> 00:14:46,790 | |
| الإنجاز. وليه الخلل؟ هل هو الخلل إن احنا كنا | |
| 175 | |
| 00:14:46,790 --> 00:14:51,150 | |
| مبالغين جدًا؟ وليه الخلل في الموظفين؟ وليه الخلل في | |
| 176 | |
| 00:14:51,150 --> 00:14:55,210 | |
| المواد الخام؟ دا عندنا تلات أشكال لتصحيح، إما كما | |
| 177 | |
| 00:14:55,210 --> 00:14:58,910 | |
| أنا عليه، أبقى الوضع كما هو عليه، أو إني أغير | |
| 178 | |
| 00:14:58,910 --> 00:15:04,520 | |
| المعيار، أو إني أ…أعمل تصحيح جوهري، سواء للموظفين | |
| 179 | |
| 00:15:04,520 --> 00:15:09,800 | |
| أو للمواد، نفس المواد الخام أو نفس جو العمل، | |
| 180 | |
| 00:15:09,800 --> 00:15:14,320 | |
| يرجع إلى الرسم. دكتورة، بس سؤال، ممكن تعيدي إيش | |
| 181 | |
| 00:15:14,320 --> 00:15:17,080 | |
| المواد؟ حال كان الانحراف سلبي، لإن الصوت شوية | |
| 182 | |
| 00:15:17,080 --> 00:15:21,940 | |
| بجّط، يعني الصوت عندي سيء. حاضر، يعني، فأعيد ثاني، | |
| 183 | |
| 00:15:21,940 --> 00:15:24,680 | |
| هنا، بس بالسلبي يعني، أنا مش فاهمة. حاضر، حاضر، | |
| 184 | |
| 00:15:24,680 --> 00:15:29,980 | |
| لما نقرأ الأداء، يا بيكون عندنا انحراف ثلاثة، صفري، | |
| 185 | |
| 00:15:29,980 --> 00:15:36,330 | |
| إيه هنا؟ إذا كان انحراف صفري، قلت بدي أربح 10%، | |
| 186 | |
| 00:15:36,330 --> 00:15:40,310 | |
| واربحتي 10%، يبقى الوضع كما هو عليه، يعني ما نسويش | |
| 187 | |
| 00:15:40,310 --> 00:15:43,730 | |
| حاجة، لكن ما نحافظ على الوضع، مش ما نخبر نتراجع، لأ، | |
| 188 | |
| 00:15:43,730 --> 00:15:47,570 | |
| انحراف الثاني الإيجابي، إذا كان انحرافك إيجابي، | |
| 189 | |
| 00:15:47,570 --> 00:15:53,030 | |
| حققتي أكثر من 10%، بنروح، بنغير المعيار، هايو، | |
| 190 | |
| 00:15:53,030 --> 00:15:58,350 | |
| تعديل المعيار، ماشي، لكن إذا كان انحراف سلبي، | |
| 191 | |
| 00:15:58,350 --> 00:16:04,110 | |
| نحتاج لمعالجة جوهرية، لنفس الشغل، بأبحث عن السبب، | |
| 192 | |
| 00:16:04,110 --> 00:16:07,310 | |
| "ليش صار هيك؟" "ليش قلت بدي أجيب 90 و أجيب الـ8؟" | |
| 193 | |
| 00:16:07,310 --> 00:16:10,630 | |
| "ليش قلت بدي أربح و روحت خسرت؟" إما تخليه يكون في | |
| 194 | |
| 00:16:10,630 --> 00:16:14,830 | |
| نفس الموظفين أو في نفس طبيعة إيش، العمل هو الأداء، | |
| 195 | |
| 00:16:14,830 --> 00:16:21,110 | |
| اللي هو إيش هنا عبّر عنه بالأداء، عيدها؟ عيدها؟ | |
| 196 | |
| 00:16:21,110 --> 00:16:25,690 | |
| عيدها ثاني؟ "لأ، لأ، مفهومة، مفهومة" "Okay، تفضلي | |
| 197 | |
| 00:16:25,690 --> 00:16:28,990 | |
| كاملي" "طب عزيزي، أنا" "دكتورة، بس عندك سؤال، أنا" | |
| 198 | |
| 00:16:28,990 --> 00:16:33,310 | |
| "أه، تفضلي" هل قياس المؤشر الفعلي اللي هو الـ | |
| 199 | |
| 00:16:33,310 --> 00:16:36,990 | |
| KPI هو نفس الشيء اللي نستخدمه في قياس الأداء | |
| 200 | |
| 00:16:36,990 --> 00:16:40,050 | |
| الفعلي في عملية الرقابة؟ ولا هو مصطلح ثاني ما له | |
| 201 | |
| 00:16:40,050 --> 00:16:43,810 | |
| علاقة بموضوعنا؟ وين ظهر هذا؟ ظهر هنا في الكتابات | |
| 202 | |
| 00:16:43,810 --> 00:16:48,890 | |
| هذه؟ أنا ما سمعت عنه في علم الإدارة أنه فيه KPI | |
| 203 | |
| 00:16:48,890 --> 00:16:52,450 | |
| مؤشر الأداء الفعلي "key performance indicator" | |
| 204 | |
| 00:16:53,330 --> 00:16:57,230 | |
| "KPI" هو هذا الـ "KPI" المقصود. فهو نفس المقصود اللي | |
| 205 | |
| 00:16:57,230 --> 00:17:00,490 | |
| بستخدمه في عملية الرقابة. هو بمجمله ما بيختلفوا بعض، | |
| 206 | |
| 00:17:00,490 --> 00:17:03,890 | |
| ما هي مؤشرات قياس الأداء كثيرة يا عمتي، مش واحد | |
| 207 | |
| 00:17:03,890 --> 00:17:06,530 | |
| ولا اثنين، وبتختلف على فكرة من مؤسسة لمؤسسة، | |
| 208 | |
| 00:17:06,530 --> 00:17:10,170 | |
| وبتختلف حسب طبيعة العمل، يعني الآن إحنا عندنا في | |
| 209 | |
| 00:17:10,170 --> 00:17:14,510 | |
| الجامعة عامة قياس أداء الموظف الإداري اللي قاعد في | |
| 210 | |
| 00:17:14,510 --> 00:17:20,340 | |
| المكتب، بيختلف تمامًا عن قياس الأستاذ الجامعي، مؤشرات | |
| 211 | |
| 00:17:20,340 --> 00:17:25,420 | |
| هذه، غير مؤشرات هذه، واضح؟ لكن إذا كنت بتسأل | |
| 212 | |
| 00:17:25,420 --> 00:17:30,000 | |
| عن شغل معينة، بيكون مدرجة ضمن الرقابة، رقابة عالم | |
| 213 | |
| 00:17:30,000 --> 00:17:33,880 | |
| كبير على فكرة، ماشي؟ عندك رقابة هندسية و رقابة | |
| 214 | |
| 00:17:33,880 --> 00:17:36,660 | |
| مالية و رقابة محاسبية و رقابة إنسانية وهكذا، زي ما | |
| 215 | |
| 00:17:36,660 --> 00:17:41,500 | |
| أنتِ عايزة، شكراً على السؤال، واضحة الإجابة ولا | |
| 216 | |
| 00:17:41,500 --> 00:17:48,030 | |
| عدم؟ - تمام، واضحة شكراً، أثناء الشرح ظهر حاجة | |
| 217 | |
| 00:17:48,030 --> 00:17:50,350 | |
| اسمها الإدارة، في خطأ مطبعي ما أخدش، شفتوش على | |
| 218 | |
| 00:17:50,350 --> 00:17:53,810 | |
| فكرة، "الإدارة بالاستثناء"، هي هنا جاية، أنا لحظتها | |
| 219 | |
| 00:17:53,810 --> 00:17:57,790 | |
| قبلها صلحتها لكِ، أنتِ مترجمة صح، بالإنجليزية صح، | |
| 220 | |
| 00:17:57,790 --> 00:18:01,790 | |
| بالعربية غلط، سؤال عربي "الإدارة بالاستثناء"، وهذه | |
| 221 | |
| 00:18:01,790 --> 00:18:06,230 | |
| بتيجي كثير في مقابلات التوظيف على فكرة، - آه - | |
| 222 | |
| 00:18:06,230 --> 00:18:11,270 | |
| بضلها هي الممارسة الإدارية التي يتم فيها التركيز | |
| 223 | |
| 00:18:11,270 --> 00:18:14,690 | |
| على الحالات الخارجة أو المواقف ذات المشاكل أو | |
| 224 | |
| 00:18:14,690 --> 00:18:18,890 | |
| الفرص، وأيضًا هي أحد مبادئ وظيفة الرقابة الإدارية | |
| 225 | |
| 00:18:18,890 --> 00:18:23,290 | |
| تعني أن على المدير إعطاء أهمية كبيرة لتلك النتائج | |
| 226 | |
| 00:18:23,290 --> 00:18:28,070 | |
| غير المتطابقة مع المعايير الموضوعة ذات الأهمية وأن | |
| 227 | |
| 00:18:28,070 --> 00:18:31,690 | |
| يتجاهل نتائج متطابقة ويترك القرار اللي عاملين | |
| 228 | |
| 00:18:31,690 --> 00:18:34,730 | |
| بالجهة التنفيذية والتكتيكية باعتبارها قرارات | |
| 229 | |
| 00:18:34,730 --> 00:18:38,820 | |
| روتينية، فالإدارة بالاستثناء تعتمد على توضيح المهام | |
| 230 | |
| 00:18:38,820 --> 00:18:43,540 | |
| الخاصة لعمال المخابر، حاولي تبسطي المعلومة يا أ/ | |
| 231 | |
| 00:18:43,540 --> 00:18:47,800 | |
| هاني بتبسطها، حاضر، هاني بتبسطها، تفضلي بسطي بدي | |
| 232 | |
| 00:18:47,800 --> 00:18:53,280 | |
| أحكي، لما احنا حكينا أنه عندنا المفروض أن هي | |
| 233 | |
| 00:18:53,280 --> 00:18:57,960 | |
| الناقشة لما احنا قررنا ما من الناحية الأداء الفعلي | |
| 234 | |
| 00:18:57,960 --> 00:19:03,130 | |
| والمعايير، إذا كان عندي الأداء الفعلي أكثر هو ما ببدأ | |
| 235 | |
| 00:19:03,130 --> 00:19:06,410 | |
| أشوف إذا كان عندي معاي الأداء اللي أفضل برضه اللي | |
| 236 | |
| 00:19:06,410 --> 00:19:10,550 | |
| بده يروح عندي بدي أستخدم إدارة الاستثناء أو الأداء | |
| 237 | |
| 00:19:10,550 --> 00:19:14,870 | |
| الفعلي أقل برضه هستخدم الإدارة بالاستثناء، إذا كان | |
| 238 | |
| 00:19:14,870 --> 00:19:20,250 | |
| عندي النتائج صفريّة متساوية بكون أن معايير متطابقة | |
| 239 | |
| 00:19:20,250 --> 00:19:25,690 | |
| للأداء الفعلي، هيك أنا ما بكون ما هحتاج لإدارة | |
| 240 | |
| 00:19:25,690 --> 00:19:26,390 | |
| الاستثناء | |
| 241 | |
| 00:19:40,400 --> 00:19:41,800 | |
| | |
| 242 | |
| 00:19:51,850 --> 00:19:56,150 | |
| هي الممارسات الإدارية عندي، الممارسات الإدارية | |
| 243 | |
| 00:19:56,150 --> 00:19:59,190 | |
| التي يتم فيها التركيز على الأنشطة الحرجة، مثلًا عندي | |
| 244 | |
| 00:19:59,190 --> 00:20:04,310 | |
| الأداء الفعلي طلع أكثر من المعايير، هحتاج أنه أنا | |
| 245 | |
| 00:20:04,310 --> 00:20:06,950 | |
| أستخدم إدارة بالاستثناء، لأن هذا الموضوع غير طبيعي، | |
| 246 | |
| 00:20:06,950 --> 00:20:10,870 | |
| لأنه غير ممارسة، - خلّص يا عدى، خلّص، جبتلنا علم | |
| 247 | |
| 00:20:10,870 --> 00:20:14,230 | |
| جيد - ده هو - حقوق اختراع يا عدى، استني، ولا | |
| 248 | |
| 00:20:14,230 --> 00:20:18,310 | |
| حقوق تأليف، لحظة يا عدى، شوية شوية، لأن المغضبان | |
| 249 | |
| 00:20:18,310 --> 00:20:22,290 | |
| مكتوب بشكل مش واضح، أو هي واضحة بس بدها حد يبسطها، | |
| 250 | |
| 00:20:22,290 --> 00:20:25,910 | |
| ببسطها ما تخافيش نورة، نورة احنا قبل شوية حكينا إنه | |
| 251 | |
| 00:20:25,910 --> 00:20:29,590 | |
| نسمة طلب منها المدير التقرير وكانت فاتحة على PUBG | |
| 252 | |
| 00:20:29,590 --> 00:20:32,950 | |
| وابتلعب، إيش معنى إدارة بالاستثناء؟ والمدير هو | |
| 253 | |
| 00:20:32,950 --> 00:20:38,970 | |
| ماشي شاف نسمة فاتحة على PUBG فراحنا بتبهها، إذا | |
| 254 | |
| 00:20:38,970 --> 00:20:42,270 | |
| الإدارة بالاستثناء معناها ممنوع تدخل المدير أو | |
| 255 | |
| 00:20:42,270 --> 00:20:47,420 | |
| المسؤول إلا في حالة وقوع خطأ طب فيش خطأ، خلّي | |
| 256 | |
| 00:20:47,420 --> 00:20:50,060 | |
| الموظفة في شغلها، يا معناه؟ أنت عندك ولاد صغير في | |
| 257 | |
| 00:20:50,060 --> 00:20:54,920 | |
| البيت، أخوك، ابنك، ابن أختك، أي حد، قاعد بيلعب، و | |
| 258 | |
| 00:20:54,920 --> 00:20:58,920 | |
| الله هديه في الألعاب، خلّيه يلعب، ما تخدله كلام، | |
| 259 | |
| 00:20:58,920 --> 00:21:01,380 | |
| ولا تحطوا فيهش كهربا، بحتي هو ما يتفرج عليه، | |
| 260 | |
| 00:21:01,380 --> 00:21:05,920 | |
| وفيه كهربا بجانب البيت، تستناء لسمح الله الكهربا، | |
| 261 | |
| 00:21:05,920 --> 00:21:09,300 | |
| ولا طول تتدخليه، إذن الإدارة بالسيطرة معناه التدخل | |
| 262 | |
| 00:21:09,300 --> 00:21:16,470 | |
| في حالة وقوع الخطأ فقط، طب فيش خطأ، فيش تدخل، ممنوع | |
| 263 | |
| 00:21:16,470 --> 00:21:20,030 | |
| تتدخل يعني المدير ماشي من جانب ناس مالجهة بتشوف و | |
| 264 | |
| 00:21:20,030 --> 00:21:23,410 | |
| بتعمل تقارير، ليش يتدخل؟ ببقى ماشي إذا كان الوضع | |
| 265 | |
| 00:21:23,410 --> 00:21:28,250 | |
| كله تمام، الحمد لله، مش تمام، نتدخل لإيش؟ نتدخل | |
| 266 | |
| 00:21:28,250 --> 00:21:31,870 | |
| على طول تصحيح الخطأ، هذا المقصود بالإدارة | |
| 267 | |
| 00:21:31,870 --> 00:21:37,300 | |
| بالاستثناء زي ما وكتبلك، ظهور حاجة حرجة بمعنى أنت | |
| 268 | |
| 00:21:37,300 --> 00:21:40,260 | |
| قاعدة بتطبعي ورق من الطابعة، علّجت الطابعة، طول | |
| 269 | |
| 00:21:40,260 --> 00:21:42,920 | |
| بتدخّل، هي تسحب الورقة اللي علّجت، هتحل المشكلة، | |
| 270 | |
| 00:21:42,920 --> 00:21:47,500 | |
| ماشي؟ أو موقف حصل، المدير ماشي لجأ، الموظف فيه | |
| 271 | |
| 00:21:47,500 --> 00:21:50,100 | |
| زبون شابط فيه، بتكاتر، والمدير اتدخّل للإصلاح | |
| 272 | |
| 00:21:50,100 --> 00:21:53,560 | |
| وتعدي على الأمور، أو ظهرت فرصة، ماشي؟ عشان هي | |
| 273 | |
| 00:21:53,560 --> 00:21:57,120 | |
| بنسميها إدارة نورس البحر، إلها اسم تاني، رابطوها | |
| 274 | |
| 00:21:57,120 --> 00:22:03,060 | |
| بطيور نورس البحر، بتيجي فجأة وبتروح فجأة، طبعا هي | |
| 275 | |
| 00:22:03,060 --> 00:22:09,860 | |
| إلها نظام معين، بدال ابنك قاعد بيذاكر و الله دي، | |
| 276 | |
| 00:22:09,860 --> 00:22:13,700 | |
| خلّيه يذاكر، فتح الجوال وقاعد يحضر بيلعب كورة و | |
| 277 | |
| 00:22:13,700 --> 00:22:16,480 | |
| لا بيصريش، لأ، بيبقى بتدخل، هذا المقصود بالإدارة | |
| 278 | |
| 00:22:16,480 --> 00:22:19,840 | |
| بالاستثناء، أنا ماخدة بالي أن التعريف ما بوصلهاش، الآن | |
| 279 | |
| 00:22:19,840 --> 00:22:24,220 | |
| تفضلي، احكي نعيش بالأنواع، الحاجة الأولى خص الموقف | |
| 280 | |
| 00:22:24,220 --> 00:22:26,980 | |
| اللي بتحصل فيها مشاكل اللي تتجاهل الحاجة المعادلة | |
| 281 | |
| 00:22:26,980 --> 00:22:32,860 | |
| للأقسام والانتباه للمؤشرات التي تُنَبِّه للمشكلة صحيح | |
| 282 | |
| 00:22:32,860 --> 00:22:38,540 | |
| بدل بدل | |
| 283 | |
| 00:22:38,540 --> 00:22:41,740 | |
| نسمع بتلعب ببجي واحنا سابنا حتة وقتاش إن شاء الله | |
| 284 | |
| 00:22:41,740 --> 00:22:45,940 | |
| ابن ده يجيب التطير قدام اتنين أنا خايفة نسمع فعلا | |
| 285 | |
| 00:22:45,940 --> 00:22:47,300 | |
| كل أنا بتلعب ببجي | |
| 286 | |
| 00:22:49,840 --> 00:22:52,920 | |
| مواقف الفرص وفيها الأداء الفعلي أكثر من المعايير | |
| 287 | |
| 00:22:52,920 --> 00:23:00,340 | |
| أنا يعني قعدت صمتي تاني | |
| 288 | |
| 00:23:00,340 --> 00:23:03,280 | |
| تاني مواقف الفرص وفيها الأداء الفعلي أكثر من | |
| 289 | |
| 00:23:03,280 --> 00:23:06,900 | |
| المعايير المحددة أنت يجب دراسة الوضع النهائي | |
| 290 | |
| 00:23:06,900 --> 00:23:11,080 | |
| ومعرفة الأسباب التي قادت إلى ذلك يمكن دعوة مثال | |
| 291 | |
| 00:23:11,080 --> 00:23:16,920 | |
| يمكن صحيح مثلًا موظف يكون المفروض أن هو يغادر | |
| 292 | |
| 00:23:16,920 --> 00:23:21,640 | |
| الساعة تلاتة مثلًا بيضلوا لساعة أربعة أو ساعة خمسة | |
| 293 | |
| 00:23:21,640 --> 00:23:27,320 | |
| هو بيشتغل ساعات زيادة عن الساعات اللي هو المفروض | |
| 294 | |
| 00:23:27,320 --> 00:23:32,440 | |
| يشتغلها أنا برضه لازم أدخل وأن أنا أسأل المدير | |
| 295 | |
| 00:23:32,440 --> 00:23:38,040 | |
| يدخل ضمن الاستثناء تدخل أن أنت ليش مثلًا قطاق، | |
| 296 | |
| 00:23:38,040 --> 00:23:44,100 | |
| هقش، مش ماضي المثل اللي حكتيه هذا بيسميه المواطنة | |
| 297 | |
| 00:23:44,100 --> 00:23:47,430 | |
| التنظيمية إن الموظف عنده إتمام للشغل، طبعًا إحنا | |
| 298 | |
| 00:23:47,430 --> 00:23:50,490 | |
| بنفرح لما نلاقي واحد بيشتغل بعد التلاتة، أو | |
| 299 | |
| 00:23:50,490 --> 00:23:53,930 | |
| بالعكس، بنكيّف، خاصة إن أنت ما تدوش over-time. خُد | |
| 300 | |
| 00:23:53,930 --> 00:23:56,090 | |
| بالك، لو إنت اللي بدأتي بالشغل، ما لكش over-time | |
| 301 | |
| 00:23:56,090 --> 00:23:59,530 | |
| عندنا في المؤسسة، فإحنا سعداء، هاي بقعد بنجز، | |
| 302 | |
| 00:23:59,530 --> 00:24:02,010 | |
| هذه بنتسميها مواطنة أنظمة، لكن أنا مش عارفة إنه | |
| 303 | |
| 00:24:02,010 --> 00:24:05,350 | |
| لو كان في قانون من البلد إنه بعد زي مثل الـ"أن | |
| 304 | |
| 00:24:05,350 --> 00:24:09,370 | |
| كورونا" الساعة كذا تجفل المؤسسات، في اللحظة هذه، | |
| 305 | |
| 00:24:09,370 --> 00:24:14,060 | |
| لازم المدير يدخل ويقول له عشان الحلّ في الوضع | |
| 306 | |
| 00:24:14,060 --> 00:24:16,220 | |
| الطبيعي إحنا بنفرح، | |
| هذه اسمها مواطنة تنظيمية، هو | |
| 307 | |
| 00:24:16,220 --> 00:24:19,640 | |
| عندنا انتماء وقاعد بيشتغل وإحنا بنحرّط عليه ومكيفين | |
| 308 | |
| 00:24:19,640 --> 00:24:23,700 | |
| وسعداء، لأن أخوات ببساطة الإدارة بالاسمنا هو إننا | |
| 309 | |
| 00:24:23,700 --> 00:24:28,840 | |
| نتدخل في حالة وقوع الخطأ فقط، إحنا مين اللي هنتدخل | |
| 310 | |
| 00:24:28,840 --> 00:24:35,280 | |
| المدير أو المسؤول، واضح؟ واضح يا جماعة؟ - تمام - | |
| 311 | |
| 00:24:35,280 --> 00:24:36,020 | |
| بنكمل | |
| 312 | |
| 00:24:58,060 --> 00:24:59,460 | |
| | |
| 313 | |
| 00:25:03,810 --> 00:25:06,230 | |
| الشريحة اللي فيها، خال، أنا نسيت أني بقى راح | |
| 314 | |
| 00:25:06,230 --> 00:25:09,290 | |
| أحدثها. ما هو أنا بعدتها، وماما رجعوه إليه، ورحت | |
| 315 | |
| 00:25:09,290 --> 00:25:12,990 | |
| بعدتها ورجعوها، كده، ففي شغلات خلتت، مش مشكلة. هي | |
| 316 | |
| 00:25:12,990 --> 00:25:16,750 | |
| ملاقش عنوان، هي بس مجرد مصطلح في علم الرقابة | |
| 317 | |
| 00:25:16,750 --> 00:25:21,850 | |
| الإدارية. "متى ما وقع الخطأ"، يعني أنت ماشي في | |
| 318 | |
| 00:25:21,850 --> 00:25:27,350 | |
| الشارع، شوفتي طفل صغير، السيارة تخبط وبتحمس كدا، | |
| 319 | |
| 00:25:27,350 --> 00:25:31,010 | |
| هذا المقصود فيها بس. الإدارة إيش بس، ابتغل الله، | |
| 320 | |
| 00:25:31,010 --> 00:25:34,390 | |
| سبحان الله. طول ما أنت بتطلعي في الغلاية والجهوة | |
| 321 | |
| 00:25:34,390 --> 00:25:38,210 | |
| محترمة، إجت منك لمحة على السقف، الجهوة بتكيب على | |
| 322 | |
| 00:25:38,210 --> 00:25:42,790 | |
| الغاز، بيها دي. الحليب، الحليب لو سمحت يا دكتور. | |
| 323 | |
| 00:25:42,930 --> 00:25:45,270 | |
| الحليب، آه. وأنت بتخلصي مع الجهوة دايمًا، ما أعرفش | |
| 324 | |
| 00:25:45,270 --> 00:25:50,350 | |
| ليش، بتضلي كمقبعة ومعجزة، فاكدت تقول يا استغفر | |
| 325 | |
| 00:25:50,350 --> 00:25:54,870 | |
| الله، بتحكي أبا، مش مشكلة، نكمل، يلا تفضلي قبلها. | |
| 326 | |
| 00:25:56,250 --> 00:26:00,900 | |
| تمام، أنا هكمل معاكوا في أنواع رقابة، هناك أنواع | |
| 327 | |
| 00:26:00,900 --> 00:26:04,300 | |
| عديدة من هذه الضباب - لحظة، الشاشة عندك - تفضلي | |
| 328 | |
| 00:26:04,300 --> 00:26:08,120 | |
| يا عزيزي - خليك معي آية - عليها ضباب - آه - | |
| 329 | |
| 00:26:08,120 --> 00:26:10,480 | |
| أفنان عندها ضوء يوضح - آه - أنت قاعدة في مكان | |
| 330 | |
| 00:26:10,480 --> 00:26:13,380 | |
| فيه ضباب - ولا قاعدة خارج الجبل - لا، لا - الـ | |
| 331 | |
| 00:26:13,380 --> 00:26:17,280 | |
| camera كان محطوط عليها بلاستر - لما شيلناها شكله | |
| 332 | |
| 00:26:17,280 --> 00:26:21,420 | |
| أثر على جودتها - للـcamera نفسها - طب، تقدري تمسحي | |
| 333 | |
| 00:26:21,420 --> 00:26:24,360 | |
| في وضع تفاين - ولا ما فيش - يلّا سوا يعني - آه - | |
| 334 | |
| 00:26:24,360 --> 00:26:24,860 | |
| أنت ما حس | |
| 335 | |
| 00:26:28,050 --> 00:26:32,410 | |
| بس مش هعرف كيف قاعدة، الـVideo إيش هو؟ بس نخلص | |
| 336 | |
| 00:26:32,410 --> 00:26:36,110 | |
| يعني، طولي بالك، عماشي، طولي بالك الأفضل، تفضلي | |
| 337 | |
| 00:26:36,110 --> 00:26:43,330 | |
| الأفضل؟ يلّا يا أختها، آه أنواع رقابة، هيقولولك أنا | |
| 338 | |
| 00:26:43,330 --> 00:26:45,130 | |
| قعدت عديدة من الرقابة، بتختاري إيه؟ نعم دي يا | |
| 339 | |
| 00:26:45,130 --> 00:26:48,870 | |
| عزيزي، السلام عليكم، كيف حالكم يا قوة، قبلها إحنا | |
| 340 | |
| 00:26:48,870 --> 00:26:51,830 | |
| بدأنا في الأول، تمام؟ لأ، إحنا بدأنا في الأول، ناس | |
| 341 | |
| 00:26:51,830 --> 00:26:58,090 | |
| جداد السلام عليكم، كيف حالكم، بكمل، مش عبور وجوب - | |
| 342 | |
| 00:26:58,090 --> 00:27:00,070 | |
| السلام عليكم - السلام عليكم، السلام عليكم يا | |
| 343 | |
| 00:27:00,070 --> 00:27:02,090 | |
| عزيزي - السلام عليكم، السلام عليكم يا عزيزي - | |
| 344 | |
| 00:27:02,090 --> 00:27:03,050 | |
| السلام عليكم يا عزيزي - السلام عليكم يا عزيزي - | |
| 345 | |
| 00:27:03,050 --> 00:27:04,050 | |
| السلام عليكم يا عزيزي - السلام عليكم يا عزيزي - | |
| 346 | |
| 00:27:04,050 --> 00:27:04,350 | |
| السلام عليكم يا عزيزي - السلام عليكم يا عزيزي - | |
| 347 | |
| 00:27:04,350 --> 00:27:09,710 | |
| السلام عليكم يا عزيزي - السلام عليكم يا عزيزي - | |
| 348 | |
| 00:27:09,710 --> 00:27:15,530 | |
| السلام عليكم يا عزيزي - السلام عليكم يا عزيزي - | |
| 349 | |
| 00:27:15,530 --> 00:27:19,130 | |
| السلام عليكم يا عزيزي | |
| 350 | |
| 00:27:19,130 --> 00:27:23,350 | |
| - السلام عليكم يا عزيزي - السلام عليكم يا عزيزي | |
| 351 | |
| 00:27:23,350 --> 00:27:28,470 | |
| - السلام عليكم يا عزيزي حسب المصدر، حسب المجال اللي | |
| 352 | |
| 00:27:28,470 --> 00:27:32,490 | |
| بتطبق فيه أو حسب الجهة المسؤولة عنها أو حسب موعد | |
| 353 | |
| 00:27:32,490 --> 00:27:36,310 | |
| إجراءها ممتازة أو ممكن تأخذ حسب الرقابة حسب | |
| 354 | |
| 00:27:36,310 --> 00:27:40,550 | |
| المستوى عندنا بتنقسم لثلاثة أقسام أول شيء الرقابة | |
| 355 | |
| 00:27:40,550 --> 00:27:44,110 | |
| الاستراتيجية والرقابة الهيكلية والرقابة على | |
| 356 | |
| 00:27:44,110 --> 00:27:47,870 | |
| التعمليات والرقابة التشغيلية مرّت علينا بشيء في | |
| 357 | |
| 00:27:47,870 --> 00:27:51,370 | |
| المحاضرة الماضية اللي هي نوع التخطيط حسب المستوى | |
| 358 | |
| 00:27:51,370 --> 00:27:57,670 | |
| نفسها تمام، رح نبدأ في أول شيء في الرقابة | |
| 359 | |
| 00:27:57,670 --> 00:28:01,970 | |
| الاستراتيجية بالبداية بناخد عنها أن هي بتركز على | |
| 360 | |
| 00:28:01,970 --> 00:28:05,730 | |
| فعالية المنظمة في إطارها الكلي والأعمال والوظائف | |
| 361 | |
| 00:28:05,730 --> 00:28:08,910 | |
| الرئيسية لمعرفة أن الاستراتيجية الموضوعة على هذه | |
| 362 | |
| 00:28:08,910 --> 00:28:13,510 | |
| المستويات الكلي والأعمال والوظيفة قد حققت أهدافها | |
| 363 | |
| 00:28:13,510 --> 00:28:18,250 | |
| يعني أن نركز على فعالية المنظمة بشكلها العام يعني | |
| 364 | |
| 00:28:18,250 --> 00:28:21,890 | |
| من ضمنها الوظائف الأساسية للتأكد أن الاستراتيجية | |
| 365 | |
| 00:28:21,890 --> 00:28:26,550 | |
| الموضوعة حققت الأهداف اللي هي بدنا نوصلها ومراقبة | |
| 366 | |
| 00:28:26,550 --> 00:28:30,430 | |
| طبيعة العلاقة بين المنظمة والبيئة الخارجية | |
| 367 | |
| 00:28:30,430 --> 00:28:33,970 | |
| والمجتمع اللي بتسعى .. المجتمع اللي إحنا بنسعى على | |
| 368 | |
| 00:28:33,970 --> 00:28:38,560 | |
| خدمته، هذه الرقابة الاستراتيجية بالعادة بتمارس من | |
| 369 | |
| 00:28:38,560 --> 00:28:42,100 | |
| قبل الإدارة العليا. ممتاز، إذا الإدارة العليا تقوم | |
| 370 | |
| 00:28:42,100 --> 00:28:45,840 | |
| بالرقابة الاستراتيجية وهي رقابة عامة، بمعنى رئيس | |
| 371 | |
| 00:28:45,840 --> 00:28:49,320 | |
| مجلس الإدارة إحدى الشركات الخاصة بيسأل، "جدت الأرباح؟" "والله 100000" خلاص، ما بيسألش من وين | |
| 372 | |
| 00:28:49,320 --> 00:28:53,000 | |
| إجدت، ولا بيسأل إيه جدت المونتاج عليها قبل، لأ، | |
| 373 | |
| 00:28:53,000 --> 00:28:56,540 | |
| المهم الرقم العام، على سبيل المثال مثلًا زي ما | |
| 374 | |
| 00:28:56,540 --> 00:28:59,360 | |
| تقولنا، من راقب البيئة تم تعيين وزير جديد بيروح | |
| 376 | |
| 00:29:03,880 --> 00:29:06,680 | |
| عاملين بـ Career وكاتبين عليه اسم الشركة وبيروح | |
| 377 | |
| 00:29:06,680 --> 00:29:09,860 | |
| المدير هو معاه تقن بظروف بأنه هذه اسمها | |
| 378 | |
| 00:29:09,860 --> 00:29:12,760 | |
| استراتيجية، إذا الاستراتيجية كلية أو شاملة أو | |
| 379 | |
| 00:29:12,760 --> 00:29:16,120 | |
| عامة، ما بتفصلش، ما فيش فيها أي تفصيل، بداية | |
| 380 | |
| 00:29:16,120 --> 00:29:20,000 | |
| محاضرات ماشية وما فيش شكاوى، أمور تمامة الحمد لله، | |
| 381 | |
| 00:29:20,000 --> 00:29:23,720 | |
| فضلاله، الرقم اثنين، الرقم اثنين، الرقم اثنين، | |
| 382 | |
| 00:29:23,720 --> 00:29:25,220 | |
| الرقم اثنين، الرقم اثنين، الرقم اثنين، الرقم | |
| 383 | |
| 00:29:25,220 --> 00:29:27,840 | |
| اثنين، الرقم اثنين، الرقم اثنين، الرقم اثنين، | |
| 384 | |
| 00:29:27,840 --> 00:29:33,870 | |
| الرقم يمثل تدقيق النسب الخاصة بالإنفاق الإداري | |
| 385 | |
| 00:29:33,870 --> 00:29:38,090 | |
| للتأكد من أن هذه النفقات لا تتجاوز الحدّ الحدود | |
| 386 | |
| 00:29:38,090 --> 00:29:42,550 | |
| الموضوعة لها يعني هي رقابة تكتيكية بتهتم بتنفيذ | |
| 387 | |
| 00:29:42,550 --> 00:29:48,710 | |
| الخطط الاستراتيجية للتأكد من مطابقة الأداء مع | |
| 388 | |
| 00:29:48,710 --> 00:29:54,190 | |
| الأهداف الموضوعة هذه تمارس من قبل إدارة نشطة ماشي، | |
| 389 | |
| 00:29:54,190 --> 00:29:57,690 | |
| أعطي بالمثال مدير التسويق يراقب هل قسم التسويق | |
| 390 | |
| 00:29:57,690 --> 00:30:01,110 | |
| بيشتغل صح، هل الحملة التسويقية ناجحة، هل هي منطقية | |
| 391 | |
| 00:30:01,110 --> 00:30:04,670 | |
| ولا لأ، على سبيل المثال، على كلمة منطقية، كان عندي | |
| 392 | |
| 00:30:04,670 --> 00:30:07,010 | |
| محاضرة الأسبوع الماضي، فبدأت المحاضرة، أنا كنت | |
| 393 | |
| 00:30:07,010 --> 00:30:09,290 | |
| بحكي على الجوال، جايني جوال من إحدى شركات الاتصالات | |
| 394 | |
| 00:30:09,290 --> 00:30:13,190 | |
| الخلوية، من غير ذكر، عاملين حملة للمكالمات | |
| 395 | |
| 00:30:13,190 --> 00:30:17,790 | |
| الدولية، طبعًا هو مش هيك عامل وجعة رأس، للمكالمات | |
| 396 | |
| 00:30:17,790 --> 00:30:20,970 | |
| الدولية و95 دولة، قولت له لو سمحت، «إحنا الآن عندنا | |
| 397 | |
| 00:30:20,970 --> 00:30:24,450 | |
| WhatsApp، وعندنا Messenger، وعندنا E-mail، وعندنا | |
| 398 | |
| 00:30:24,450 --> 00:30:28,130 | |
| Facebook، بدي أروح أكلم أنا دولي برصيد، ليش؟» غير | |
| 399 | |
| 00:30:28,130 --> 00:30:30,230 | |
| هيك، يعني إيه اللي بتحكي كلمة منطقية، بتسكت، يا | |
| 400 | |
| 00:30:30,230 --> 00:30:34,350 | |
| بتعمل حملة منطقية، يا بتسكت يعني، حكيت له أنا بتكلم | |
| 401 | |
| 00:30:34,350 --> 00:30:38,850 | |
| صورة وصورة وعلى نفس حساب الـNet يعني، بدي أروح أشحن | |
| 402 | |
| 00:30:38,850 --> 00:30:46,800 | |
| رصيد في جهازي عشان أكلم دولي، وقول لي رأيك؟ يعني | |
| 403 | |
| 00:30:46,800 --> 00:30:49,700 | |
| أختك ولا صاحبتك ولا أخوك ولا حد ولا المدير | |
| 404 | |
| 00:30:49,700 --> 00:30:53,320 | |
| المسافر، بتروح تشحن رصيد زي زمان عشان تكلميه ولا | |
| 405 | |
| 00:30:53,320 --> 00:30:57,500 | |
| 24 ساعة فاتحين الـNet؟ فحسيت حملتهم التسويقية | |
| 406 | |
| 00:30:57,500 --> 00:31:01,640 | |
| فاشلة، طبعًا ناقشناه، هو حكى إيش رأيه، قلت له أظن | |
| 407 | |
| 00:31:01,640 --> 00:31:04,820 | |
| أحكيت لك رأيي، يعني بالمنطق، متصل عليّ وماخد من | |
| 408 | |
| 00:31:04,820 --> 00:31:07,820 | |
| وقتي، وأنا بحكي لك أنا أستاذ في جامعة، عندي الآن | |
| 409 | |
| 00:31:07,820 --> 00:31:11,400 | |
| محاضرة، بدأت، عشان تقول لي مكالمات دولية؟ بصراحة أنا | |
| 410 | |
| 00:31:11,400 --> 00:31:13,940 | |
| واحد من الناس اللي شعرت بالاستخفاف واللي هو أنتم | |
| 411 | |
| 00:31:13,940 --> 00:31:16,240 | |
| بتستعبطوا، يمكن بيستعبطوا، بقى سياسة استعباط | |
| 412 | |
| 00:31:16,240 --> 00:31:22,360 | |
| اسمها، إيش راح يكونوا في الموضوع؟ بتروحي بتشاركي | |
| 413 | |
| 00:31:22,360 --> 00:31:26,500 | |
| في الحملة هذه؟ يعني هم أكثر، لأ طبعًا، لأ طبعًا، | |
| 414 | |
| 00:31:26,500 --> 00:31:28,040 | |
| طبعًا، لأ طبعًا، لأ طبعًا، لأ طبعًا، لأ طبعًا، لأ طبعًا، | |
| 415 | |
| 00:31:28,040 --> 00:31:29,320 | |
| لأ طبعًا، لأ طبعًا، لأ طبعًا، لأ طبعًا، لأ طبعًا، لأ | |
| 416 | |
| 00:31:29,320 --> 00:31:35,940 | |
| طبعًا، لأ طبعًا، لأ طبعًا، | |
| 417 | |
| 00:31:35,940 --> 00:31:40,170 | |
| لأ طبعًا إحنا عندنا WhatsApp وMessenger وFiber، | |
| 418 | |
| 00:31:40,170 --> 00:31:44,030 | |
| عيد للآخر. أنت إحنا بنمشي معنا Online خارج البلد، | |
| 419 | |
| 00:31:44,030 --> 00:31:47,710 | |
| بدي أروح أتكلم من شريحة، ليش؟ بيهيك بالمخ. فحسيتها | |
| 420 | |
| 00:31:47,710 --> 00:31:51,330 | |
| حملة استهبال؟ أو هو استهبال؟ ولا هو يمكن مش عارف | |
| 421 | |
| 00:31:51,330 --> 00:31:55,350 | |
| أنه بقى سودة؟ ما نتوقع لغاية الآن في حد بيشحن رصيد | |
| 422 | |
| 00:31:55,350 --> 00:31:59,410 | |
| عشان يتكلم خارج البلد، خاصة أنه في صوت وصورة | |
| 423 | |
| 00:31:59,410 --> 00:32:02,470 | |
| ومجاني يعني، طبعًا هو مش مجاني، إحنا بندفع فواتير، | |
| 424 | |
| 00:32:02,470 --> 00:32:06,090 | |
| بندفع Net. بس أنت بتعني تقول ليتر، تربع ساعة، تبتفعي | |
| 425 | |
| 00:32:06,090 --> 00:32:11,450 | |
| لا شيء، مقارنة مع الزمان، أنا بذكر زمان، في 2012، | |
| 426 | |
| 00:32:11,450 --> 00:32:16,250 | |
| سافرت، إلى إحدى الدول، مش عارفة أين، بذكر فتحت الخط | |
| 427 | |
| 00:32:16,250 --> 00:32:19,630 | |
| من عندي، على تجوال، على غزة، خمسة شيكل من عندي وخمسة | |
| 428 | |
| 00:32:19,630 --> 00:32:24,550 | |
| شيكل من المرسل، مستقبل، يعني أشحن بـ200 شيكل ما | |
| 429 | |
| 00:32:24,550 --> 00:32:30,370 | |
| أستفيدش كتير، الحمد لله ربنا الأيام دول برضه، ماشي، | |
| 430 | |
| 00:32:30,780 --> 00:32:34,080 | |
| الرقابة الهيكلية زي ما قلنا مراقبة مدير التسويق | |
| 431 | |
| 00:32:34,080 --> 00:32:39,680 | |
| على حملات التسويقية ومدير التسويق إدارة وسطى، | |
| 432 | |
| 00:32:39,680 --> 00:32:43,260 | |
| ماشي؟ هنا أشياء، يعني لو مدير التسويق مصحصح في هذه | |
| 433 | |
| 00:32:43,260 --> 00:32:47,960 | |
| الشركة بيستهجئ أن اللي بيعملوه كيف بتقول لهم مكالمات | |
| 434 | |
| 00:32:47,960 --> 00:32:51,420 | |
| دولية؟ كذلك مستحيل، خبثنا، عايشين في القرن الحجري، | |
| 435 | |
| 00:32:51,420 --> 00:32:57,380 | |
| ثلاثة رقابة مالية تتعلق بالرقابة على الموجودات | |
| 436 | |
| 00:32:57,380 --> 00:33:02,320 | |
| المالية للمنظمة مثل وضع نظام لمتابعة وضع نظام | |
| 437 | |
| 00:33:02,320 --> 00:33:06,300 | |
| لمتابعة حسابات الزبائن والتأكد من تسديدها حسب | |
| 438 | |
| 00:33:06,300 --> 00:33:10,760 | |
| الاتفاق زي موازنات مالية أو نسب مالية أو شفات | |
| 439 | |
| 00:33:10,760 --> 00:33:17,940 | |
| مالية بيحط بـ… يعني يتم عملها ومراقبتها كل فترة | |
| 440 | |
| 00:33:17,940 --> 00:33:21,420 | |
| من خلال الإنترنت. بالك، الرقابة الـFinancial أو | |
| 441 | |
| 00:33:21,420 --> 00:33:23,980 | |
| الرقابة المالية بتندرج مع الإدارة الوسطى أو | |
| 442 | |
| 00:33:23,980 --> 00:33:30,250 | |
| الرقابة الهيكلية لكن هنا لما نيجي نراقب ماشي، على | |
| 443 | |
| 00:33:30,250 --> 00:33:35,650 | |
| الأرقام ودقة عمل المحاسب بيصير بتنزل رقابة إشرافية | |
| 444 | |
| 00:33:35,650 --> 00:33:38,910 | |
| أو رقابة دنيا، بنسميها. فلمّا نراقب على تفاصيل | |
| 445 | |
| 00:33:38,910 --> 00:33:45,510 | |
| التفاصيل، يعني الآن مثلًا، نجوان بتعمل تقرير، هل | |
| 446 | |
| 00:33:45,510 --> 00:33:50,470 | |
| منسق؟ هل مرتب؟ هل واضح؟ هل هي فعلًا مهيأة تقرير | |
| 447 | |
| 00:33:50,470 --> 00:33:53,610 | |
| بنية؟ هل بتكتب الكلام المطلوب؟ الكتب المرشد؟ | |
| 448 | |
| 00:33:53,610 --> 00:33:56,750 | |
| وحاجات؟ إذًا، الرقابة على تفاصيل التفاصيل، بنسميها | |
| 449 | |
| 00:33:56,750 --> 00:34:00,210 | |
| رقابة تشغيلية، بتيجي في مستوى إيش؟ الأدنى، زي | |
| 450 | |
| 00:34:00,210 --> 00:34:03,070 | |
| مثلًا، عصابي الـMetal طالب جاعت في قاعدة الامتحان | |
| 451 | |
| 00:34:03,070 --> 00:34:06,370 | |
| وفيه مراقبة، هذه بنتسميها إدارة أو رقابة إشرافية | |
| 452 | |
| 00:34:06,370 --> 00:34:10,450 | |
| يعني، الموضوع، يجي المدير يوجه في ساحة المعرض تبع | |
| 453 | |
| 00:34:10,450 --> 00:34:13,010 | |
| المؤسسة ويشوف كلهم جالسين وملتزمين والـUniform، | |
| 454 | |
| 00:34:13,010 --> 00:34:16,530 | |
| وآه خلاص، واضح؟ تختلف عن الرقابة التكتيكية | |
| 455 | |
| 00:34:16,530 --> 00:34:21,350 | |
| والاستراتيجية، فضلًا. الرقابة العمليات تركز على رقابة | |
| 456 | |
| 00:34:21,350 --> 00:34:25,610 | |
| عمليات تحويل الموارد والمدخلات إلى منتجات في شكل | |
| 457 | |
| 00:34:25,610 --> 00:34:31,270 | |
| سلع أو خدمات مثل ضبط جودة المنتجات أو رقابة على | |
| 458 | |
| 00:34:31,270 --> 00:34:36,910 | |
| المشتريات تكنيكية أو تشغيلية تذكرت لطف عن الرقابة | |
| 459 | |
| 00:34:36,910 --> 00:34:41,690 | |
| المالية صديقتي إحدى شركات للاتصالات الخلوية من ربك | |
| 460 | |
| 00:34:41,690 --> 00:34:45,530 | |
| واسمها كذا، أنت عارفين مين؟ ورفعوا عليها قضية رفعين | |
| 461 | |
| 00:34:45,530 --> 00:34:49,350 | |
| قضية عاملين جرد للحسابات، لتعيين الفواتير، لتعيين | |
| 462 | |
| 00:34:49,350 --> 00:34:53,650 | |
| شرح الفواتير، ماشي، واللي مش دافع أو متأخر، رفعين | |
| 463 | |
| 00:34:53,650 --> 00:34:55,970 | |
| عليه قضية على المحكمة، أبصرين على المحامية، فالمكتب | |
| 464 | |
| 00:34:55,970 --> 00:34:59,390 | |
| ماسك الناس بالدور اللي عليهم القضية ويكلمهم، جالها | |
| 465 | |
| 00:34:59,390 --> 00:35:02,250 | |
| اسمعي يا أختي أنا أول واحد، أنا المحامي فلان، يا | |
| 466 | |
| 00:35:02,250 --> 00:35:07,110 | |
| ساتر، تفضل، مرفوع عليك قضية في المحكمة، محكمة إيش، | |
| 467 | |
| 00:35:07,110 --> 00:35:10,610 | |
| مين، إيش القضية يعني، محكمة مين وقضية مين؟ فحكيت لها | |
| 468 | |
| 00:35:10,610 --> 00:35:14,030 | |
| الشركة أبصرين رفعوا عليك قضية عشان أنتِ عليكِ سداد | |
| 469 | |
| 00:35:14,030 --> 00:35:20,270 | |
| تأخر 77 شيكل و7 من عشرات، قولت لها اسمعي السبع | |
| 470 | |
| 00:35:20,270 --> 00:35:23,150 | |
| أجورات، السبع أجورات، قولت لها جاب لي الـ77، شوفي | |
| 471 | |
| 00:35:23,150 --> 00:35:28,590 | |
| المبلغ كذا سخيف، 77 شيكل، رفعوا، طبعًا هم، هذا رقم | |
| 472 | |
| 00:35:28,590 --> 00:35:32,450 | |
| مالي، ماشي، عملوا جرد وطلعوا الناس، جالها أنتِ | |
| 473 | |
| 00:35:32,450 --> 00:35:38,550 | |
| يا أبسط مبلغ، 77 شيكل و7 أجورات، معكِ فرصة، يا | |
| 474 | |
| 00:35:38,550 --> 00:35:42,950 | |
| بتروحي بتدفعيهم، على السكة تياب، تشيك الشرطة، بوتاها | |
| 475 | |
| 00:35:42,950 --> 00:35:46,630 | |
| يا سلام، وبتروحي بتسوخي في التخشيبة، وبتروحي بتزورينا | |
| 476 | |
| 00:35:46,630 --> 00:35:52,570 | |
| معنا في طعمية وحلوة طحينة، مش حلوة. الآن يا جماعة، | |
| 477 | |
| 00:35:52,570 --> 00:35:55,910 | |
| السيد كاركتر جماعة الموقف جماعة صح، بس أنا ما أعيش 77 | |
| 478 | |
| 00:35:55,910 --> 00:35:58,470 | |
| شيكل، تلاتين، ما كانوا تلاتين، كيف صاروا 77؟ هي جات | |
| 479 | |
| 00:35:58,470 --> 00:36:02,270 | |
| أنا تأخرت تلاتين شيكل، كيف صاروا 77؟ ما هو إن | |
| 480 | |
| 00:36:02,270 --> 00:36:06,770 | |
| علامة استفهام على أداء الشركات. كلمتها، قلت لها أنا | |
| 481 | |
| 00:36:06,770 --> 00:36:11,510 | |
| أكلم الشركة إيه؟ أول حاجة باهضليهم على قضية المحامي | |
| 482 | |
| 00:36:11,510 --> 00:36:14,090 | |
| والمحكمة والقضية، وحتى الجارة شغالة في المحكمة، | |
| 483 | |
| 00:36:14,090 --> 00:36:16,850 | |
| عشان سبعين شيكل، طبعًا سبع، سبعين، سبعين، أنا كنت | |
| 484 | |
| 00:36:16,850 --> 00:36:19,170 | |
| حريصة على السبعة، قلت لها بتدفعي السبعة أجورات، كيف | |
| 485 | |
| 00:36:19,170 --> 00:36:23,790 | |
| تجيبلهم، مش عارفة، وفهمت، وفهمت كيف صار المبلغ قفز | |
| 486 | |
| 00:36:23,790 --> 00:36:27,650 | |
| لسبعة، كلمتها، آه، وابصريش، وأنتِ مش شركة معانا من | |
| 487 | |
| 00:36:27,650 --> 00:36:30,390 | |
| 2006، شرفنا السوق اللي إيه ده ولا وين، من 2006، | |
| 488 | |
| 00:36:30,390 --> 00:36:34,020 | |
| ورافعين عليها قضية عشان 70 شيكل، يعني لو سبعمية، | |
| 489 | |
| 00:36:34,020 --> 00:36:37,720 | |
| سبعت آلاف، بتقولي آه، لكن سبعين؟ طيب، أمام ملايين | |
| 490 | |
| 00:36:37,720 --> 00:36:43,100 | |
| الدولارات اللي بتربحها، مش إيرادات بتربحها، قعدت | |
| 491 | |
| 00:36:43,100 --> 00:36:57,980 | |
| تكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكتكت | |
| 492 | |
| 00:37:01,310 --> 00:37:05,070 | |
| فقالوا لها اسمعي يا أختي عشان تتعرفي كيف التلاتين صاروا | |
| 493 | |
| 00:37:05,070 --> 00:37:09,450 | |
| سبعة وسبعين لازم أخوات سامعيني | |