qas: question: ما هو اقتصاد التجربة؟
answers: answer_id: 981220
question_id: 1084222
text:  بيع تجارب لا تُنسى للعملاء
answer_end: 78
is_impossible: no

question: من ابتكر مصطلح اقتصاد التجربة؟
answers: answer_id: 981221
question_id: 1084223
text: للكاتبين وجيمس ه. جيلمور
answer_end: 155
is_impossible: no

question: في أي عام ابتكر مصطلح اقتصاد التجربة؟
answers: answer_id: 981222
question_id: 1084224
text: عام 1998
answer_end: 130
is_impossible: no

question: ما هي الفكرة التي وصفها الكاتبان وجيمس ه. جيلمور في المقالة عن اقتصاد التجربة؟
answers: answer_id: 981223
question_id: 1084225
text: يصفان فيها الاقتصاد التالي الذي يلي الاقتصاد الزراعي والاقتصاد الصناعي وآخرهم
answer_end: 233
is_impossible: no
context: اقتصاد التجربة (بالإنجليزية: Experience Economy) هو بيع تجارب لا تُنسى للعملاء. وقد اُستخدم هذا المصطلح لأول مرة في مقالة عام 1998 للكاتبين وجيمس ه. جيلمور يصفان فيها الاقتصاد التالي الذي يلي الاقتصاد الزراعي والاقتصاد الصناعي وآخرهم . كانت الفكرة قد بحثت فيها سابقًا من قبل العديد من الكتاب. بحسب بين وجيلمور، يجب على الشركات تنظيم أحداث لا تُنسى لعملائها، وأن الذاكرة نفسها تصبح المنتج: "التجربة". يمكن للشركات التي تقدم تجارب متطورة أن تبدأ في فرض رسوم على قيمة "التحوُّل" الذي توفره التجربة. وعلى سبيل المثال، يمكن للمؤسسات التعليمية أن تشارك في القيمة التي يخلقها الفرد المتعلم. يقولان إن هذا التطور هو تطور طبيعي في القيمة المضافة التي تقدمها الشركة فوق مدخلاتها. وعلى الرغم من أن مفهوم اقتصاد التجربة كان يركز في البداية على الأعمال التجارية، فهو يتقاطع أيضاً مع السياحة، والهندسة المعمارية،، والتخطيط الحضري وغيرها من المجالات. ويعد اقتصاد التجربة أيضًا ركيزة أساسية لإدارة تجربة العملاء. نظرة تاريخية. لقد لوحظ وحُلل هذا النوع من السلوك في المجتمعات من قبل العديد من الكتاب والباحثين كثيراً في وقت سابق. وأحد الأمثلة الجيدة في كتاب رواد الفكر المستقبلي آلفين توفلر وزوجته هايدي، صدمة المستقبل (كتاب)، الذي نشر لأول مرة في عام 1970، والذي اقتبسه بين وجيلمور في عملهم. يتحدث الزوجان توفلر في الفصل العاشر، "صانعو التجربة"، عن الاقتصاد الذي يوجهه نحو توفير الرضا النفسي، وأن ثمة عملية "نفسية" تجري ويسعى البشر للحصول على "جودة حياة" أفضل. وسيقوم مصنعو السلع بإضافة "حمولة نفسية" إلى المنتجات الأساسية، وسوف يوسع المكون النفسي للخدمات، وسوف نشهد ظهور "صناعات التجربة" التي يتألف إخراجها الوحيد من تجارب مُبرمجة مسبقًا، بما في ذلك البيئات المحاكاة التي توفر للعملاء نكهة من المغامرة أو الخطر أو المتعة الأخرى. في أوائل الثمانينات من القرن الماضي، بدأ باحثو سلوك المستهلكين في الشك بسطوة منظور معالجة المعلومات على أساس أنه قد يتجاهل ظواهر استهلاكية هامة مثل أحلام اليقظة والردود العاطفية. يجادل موريس هولبروك وإليزابيث هيرشمان في مقالهم "الجوانب التجريبية للاستهلاك: الأوهام والمشاعر والمرح لدى المستهلك" بضرورة الاعتراف بالجوانب التجريبية للاستهلاك. في عام 1992، درس عالم الاجتماع الألماني جيرهارد شولتسه سكان مدينة نورمبرغ ولاحظ وجود طريقة جديدة للعيش حيث لبيت جميع الاحتياجات الأساسية للناس، وكانوا يسعون فقط إلى "الحياة الجميلة" (بالألمانية: schönes Leben)، وتجربة الحياة (بالألمانية: er-leben). وفي خلاصة نتائجه، صاغ شولتسه مصطلح "المجتمع التجريبي (بالألمانية: Die Erlebnisgesellschaft) في كتابه الذي نشر في العام نفسه، وترجم إلى اللغة الإنجليزية باسم "المجتمع التجريبي" في عام 1995. في المجتمع التجريبي، يتصرف الناس بشكل مختلف كمستهلكين، ويحدث تحول من الحاجة إلى السلع التي تكون عمومًا مفيدة أو وظيفية، إلى الحاجة إلى السلع التي توفر تجربة فردية. يقابل الطلب والعروض لهذه التجارب في "سوق التجربة" (بالألمانية: Erlebnismarkt). في عام 1996، كتب الباحث الدنماركي رولف ينسن من معهد كوبنهاغن لدراسات المستقبل في مقالته "مجتمع الأحلام" لمجلة "ذِ فيُوتشُرِيست" أن المجتمع الأمريكي يستسلم لمجتمع يركز على الأحلام والمغامرة والروحانية والمشاعر، حيث ستصبح القصة التي تشكل المشاعر حول المنتج جزءًا كبيرًا من ما يشتريه الناس عند شرائهم المنتج. وصف ينسن هذه الاتجاهات بأنها تجارة المشاعر. "خلال 25 عامًا، سيكون ما يشتريه الناس بشكل أساسي هو القصص والأساطير والمشاعر ونمط الحياة". مراحل تسويق سلعة أو خدمة. الحجة الأساسية هي أن الخدمات تبدو اليوم كالسلع