## Transformasi Bisnis Digital UMKM Bola Ubi Kopong di Masa Pandemi Covid-19
Puji Pramesti, Andina Dwijayanti 1 , Rita Komalasari 2 , Zen Munawar 3
Administrasi Bisnis 1 , Manajemen Informatika 2,3
Politeknik LP3I Bandung 1,2,3
e-mail: pujipramesti@plb.ac.id, andinadwijayanti@plb.ac.id 1 , ritakomalasari@plb.ac.id 2 , munawarzen@gmail.com 3
Abstrak : Wabah covid-19 adalah krisis global yang telah menempatkan usaha kecil dan menengah (UMKM) di bawah tekanan besar untuk dapat bertahan hidup, mengharuskan pemilik  usaha  untuk  merespons  krisis  secara  efektif.  UMKM  berupaya  untuk mengadopsi  berbagai  teknologi  digital  untuk  mengatasi  krisis  ini.  Penelitian  ini menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif  untuk  menggambarkan  fenomena  dan karakteristiknya.  Tranformasi  bisnis  menjadi  digital  bisnis  akan  memberikan  UMKM pemahaman  yang  lebih  baik  tentang  preferensi  konsumen,  dan  perilaku,  sehingga memungkinkan untuk dapat meraih pelanggan dan segmentasi pasar yang lebih spesifik. Oleh karena itu, kegiatan pemasaran menjadi lebih bertarget dan hemat biaya.
Kata Kunci : Covid-19, UMKM, Transformasi digital, bisnis digital

## PENDAHULUAN
Pandemi covid-19 telah  merusak ekonomi dalam  banyak  hal. Pertama, karena semakin banyak  pemerintah  memblokir  kota  untuk  mengendalikan  pandemi,  kedua, keterlambatan  dalam  dimulainya  kembali  pekerjaan  telah  sangat  mengurangi  kapasitas produksi  perusahaan.  Ketiga,  penurunan  permintaan  akibat  wabah  telah  menimbulkan ancaman serius  bagi  sektor jasa  seperti katering,  perhotelan, dan wisata budaya. Lebih buruk  lagi,  kerusakan  yang  disebabkan  oleh  wabah  covid-19  diperkirakan  akan berlangsung  lama  dan  memiliki  efek  mengerikan  pada  pertumbuhan  ekonomi  global. Pandemi  covid-19  juga  telah  membuat  perubahan  besar  terhadap  berbagai  segi kehidupan  di  masyarakat  (Komalasari,  2020),  baik  segi  pendidikan  (Putri,  Herdiana, Komalasari,  &  Munawar,  2021),  bisnis  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  (UMKM) (Dwijayanti & Pramesti, 2021), (Komalasari, Harto, & Setiawan, 2021), dan pariwisata (Komalasari, Pramesti, & Harto, 2020).
Dampak  pandemi  Covid-19  telah  dirasakan  di  semua  sektor  dan  institusi  ekonomi, termasuk  usaha  kecil  dan  menengah  (UMKM)  (Hasanat,  et  al.,  2020).  Periode penutupan  dan  kebijakan  pembatasan  pergerakan  yang  diadopsi  oleh  pemerintah  di banyak  negara  telah  sangat  mempengaruhi  UMKM,  melumpuhkan  operasi  mereka, melemahkan  posisi  keuangan  mereka,  dan  mengekspos  mereka  terhadap  risiko keuangan  (Omar,  Ishak,  &  Jusoh,  2020).  UMKM  mengalami  kekurangan  pekerja  dan input  produksi  karena  distorsi  yang  merusak  rantai  pasokan,  yang  berdampak  negatif terhadap  penjualan  mereka  (Gurría,  2020;  Segal  &  Gerstel,  2020)  dan  kemampuan mereka  untuk  memenuhi  kewajiban  keuangan  mereka  dan  membayar  gaji  karyawan (Robinson & Kengatharan, 2020).
Untuk  melindungi  sektor  vital  ini  dari  keruntuhan  akibat  krisis  covid-19,  banyak organisasi  pemerintah  dan  non  pemerintah  (LSM)  telah  memberikan  berbagai  bentuk
dukungan kepada UMKM. Pemerintah telah mengadopsi beberapa kebijakan yang akan mengurangi dampak negatif dari krisis ini (Kementerian Keuangan Republik Indonesia, 2021). Selain itu, pemilik UMKM telah mengadopsi sejumlah praktik dan strategi untuk menghadapi konsekuensi krisis (Thorgren & Williams, 2020). UMKM  memainkan  peran  penting  dalam  mempromosikan  inovasi  teknologi, meningkatkan  lapangan  kerja,  dan  menjaga  stabilitas  sosial  (O’Regan,  Ghobadian,  & Gallear, 2006).

## KAJIAN PUSTAKA UMKM di masa pandemi Covid-19
Krisis  ekonomi  mewakili  kemerosotan  aktivitas  ekonomi.  Dalam  keadaan  seperti  itu, krisis ekonomi dianggap sebagai peristiwa yang memicu ketidakpastian di antara pelaku pasar (Sharma,  Leung,  Kingshott,  Davcik,  &  Cardinali,  2020) .  Wawasan  yang ditawarkan oleh penelitian terbaru di bidang ini menunjukkan bahwa krisis ekonomi saat ini  yang  disebabkan  oleh  pandemi  Covid-19  juga  secara  signifikan  mengganggu likuiditas dan solvabilitas UMKM (Cowling, Brown, & Rocha, 2020) . Sejalan dengan penelitian  sebelumnya,  Greene  &  Rosiello  (2020)  berpendapat  bahwa  krisis  yang disebabkan  oleh  pandemi  Covid-19,  selain  ancaman  akan  menciptakan  peluang  bagi banyak orang. UMKM untuk mengkonfigurasi ulang sumber daya untuk pertumbuhan di masa depan (Lim, Morse, & Yu, 2020) .

## Transformasi Digital
Digitalisasi  mengacu  pada  penggunaan  teknologi  digital  seperti  teknologi  informasi, komputasi, komunikasi, dan koneksi untuk mempromosikan perubahan organisasi (Vial, 2019) (Sebastian I. , et al., 2017), terutama diwujudkan dalam organisasi sebagai artefak digital, platform digital, infrastruktur digital (Briel, Davidsson, & Recker, 2018; Giones &  Brem,  2017;  Nambisan,  2017;  Nambisan,  Wright,  &  Feldman,  2019)  serta  model bisnis  dan  manajemen  digital  (Srinivasan  &  Venkatraman,  2018).  Teknologi  digital adalah campuran teknologi informasi dan komunikasi terkomputerisasi (Sturgeon, 2019) dan  dapat  diklasifikasikan  menjadi  tujuh  jenis:  sosial,  seluler,  data  besar,  komputasi awan,  Internet  of  Things  (IoT),  pengembangan  platform,  dan  teknologi  terkait  AI (Sebastian I. , et al., 2017; Vial, 2019).
Teknologi  digital  dapat  diprogram,  dapat  ditangani,  masuk  akal,  menular,  mudah diingat,  dapat  dilacak,  dan  ramah  (Yoo,  2010).  Dengan  demikian,  digitalisasi  atau transformasi  digital  dapat  membantu  perusahaan  mendapatkan  dan  mempertahankan keunggulan  kompetitif  dengan  meningkatkan  fleksibilitas  dan  ketahanan  organisasi mereka  (Briel,  Davidsson,  &  Recker,  2018)  dan  dengan  meningkatkan  kemampuan dinamis mereka (Sambamurthy, Bharadwaj, & Grover, 2003; Vial, 2019).

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Menurut (Sugiyono, 2013) yang menyatakan  bahwa  penelitian  kualitatif  bersifat  deskriptif.  Ini  berarti  bahwa  data  yang dikumpulkan  dalam  bentuk  kata-kata,  bukan  angka.    Tujuan  dari  penelitian  deskriptif adalah  untuk  menggambarkan  fenomena  dan  karakteristiknya.  Penelitian  ini  lebih berkaitan  dengan  apa  daripada  bagaimana  atau  mengapa  sesuatu  telah  terjadi  (Nassaji, 2015).

## PEMBAHASAN
UMKM telah menjadi salah satu pemain kunci di era yang kompleks secara ekonomi ini,
dan  tanpa  mengikuti  alat  strategi  pemasaran  terbaru,  mereka  dapat  diekspos  sehingga tersisih  persaingan  global.    Namun  demikian,  sebagian  besar  UMKM  menyadari pentingnya  hal  itu  dan  telah  mulai  mengadopsi  media  sosial  dan  platform  perdagangan elektronik  dengan  tujuan  meningkatkan  strategi  pemasaran  mereka,  dan  sebagai konsekuensinya, kinerja operasional mereka  (Khan, Uddin, Mohammed, & Azharuddin, 2016).  Secara  khusus,  mereka  menggunakan  Facebook  sebagai  alat  yang  relatif  lebih sosial,  interaktif,  dan  terkonsentrasi  pada  konsumen  untuk  organisasi  business-to- business (B2B) (Dahnil, Marzuki, Langgat, & Fabeil, 2014). Penggunaan Facebook oleh UMKM —  menurut (Carter, 2014) — memiliki empat karakteristik utama: (a) pertama, ketika  berhadapan  dengan  pelanggan  atau  bisnis  lain,  pendekatan  transaksi  bisnis berbeda;  (b)  Facebook  tidak  cocok  untuk  komunikasi  bisnis-ke-bisnis,  sedangkan  jauh lebih  tepat  untuk  komunikasi  bisnis-ke-konsumen;  (c)  Facebook  memiliki  lebih  banyak keuntungan dalam interaksi bisnis-ke-konsumen, dan (d) Facebook menawarkan peluang yang lebih baik bagi pengusaha bisnis baru.
Gambar 1. Facebook dan instagram Bola Ubi Kopong Khas Bandung
Instagram berbeda dengan media sosial lainnya dalam beberapa aspek tertentu, UMKM dimudahkan untuk mengakses, menganalisis, dan menarik audiens target menggunakan opsi  audiens  target  otomatis  Instagram.  Instagram  membuat  produk  dan  layanan UMKM  menarik  secara  visual  dengan  bantuan  gambar,  video,  dan  cerita,  lebih  jauh lagi, Instagram for Business adalah revolusi dengan adanya Carousel Ad, Collection Ad, Ad  in  Explore,  dan  Ad  Manager  adalah  tonggak  utamanya  dan  dengan  demikian membantu  mencapai  tingkat  interaksi  yang  lebih  tinggi  dan  karenanya  menciptakan komunitas  merek.  Umpan  balik  langsung  dan  balasan  cepat  dari  bisnis  menghemat waktu,  membuat  konsumen  senang  dan  meningkatkan  loyalitas  merek  di  antara pelanggan.  Sorotan  utamanya  adalah  bahwa  instagram  melakukan  semua  ini  dengan biaya lebih rendah dan pada efisiensi yang lebih tinggi. Dengan demikian, UKM dapat
membawa  bisnis  mereka  ke  tingkat  berikutnya  dengan  memanfaatkan  fitur  bisnis eksklusif Instagram (K & Kozhukkal, 2020).
Pengiriman  makanan  bukanlah  konsep  baru  -  apa  yang  berubah  adalah  cara  yang sekarang sedang dilakukan. Sebelumnya, pelanggan biasa menelepon restoran langsung untuk  memesan.  Sekarang,  semua  itu  dilakukan  pada  aplikasi  seluler  atau  online, dengan  berbagai  pilihan  yang  tersedia.  GrabFood  membantu  usaha  kecil  beradaptasi dengan meningkatnya permintaan akan layanan pengiriman.
Gambar 2. Akun Grab Bola Ubi Kopong Khas Bandung
"Google Bisnisku" adalah rangkaian alat online yang membantu Anda mempromosikan bisnis  Online  Anda.  Faktanya,  Anda  mungkin  sudah  terbiasa  dengan  Profil  Google Bisnisku  —  informasi  yang  Anda  lihat ketika  Anda  mencari  bisnis atau  layanan  lokal. Profil  Bisnis  berisi  semua  yang  perlu  diketahui  pelanggan  Anda  tentang  bisnis  Anda, termasuk  ulasan  pelanggan  dan  umpan  balik.  Jam  kerja  dan  informasi  kontak  Anda. Promosi  atau  penawaran  unggulan  apa  pun  yang  ingin  Anda  bagikan.  Lokasi  bisnis Anda, termasuk petunjuk arah yang nyaman melalui Google Maps (Teycheney, 2021).
Gambar 3. Akun Google dan Google Bisnis Bola Ubi Kopong Khas Bandung
Logo,  simbol  kecil  atau  desain  yang  digunakan  dalam  pemasaran  bisnis  –  biasanya merupakan salah satu simbol visual pertama yang dikembangkan perusahaan pada tahap awal  perencanaan.  Ini  sering  mengikuti  penamaan  bisnis  dan  bertepatan  dengan pengembangan  moto perusahaan atau slogan dan  representasi  visual  lainnya. Memiliki logo  yang  efektif  dapat  menguntungkan  perusahaan  Anda. Logo  memberi  perusahaan Anda simbol visual yang mudah dikenali. Dengan menempatkan gambar ini pada semua materi  korespondensi,  artefak  pemasaran,  situs  web  Anda,  dan  email,  Anda  memberi orang  paparan  yang  konsisten  terhadap  merek  Anda.  Semakin  banyak  orang  yang terkena  logo  Anda,  semakin  identik  logo  dengan  nama  dan  merek  Anda  (Kokemuller, 2021).

## Gambar 6. Logo UMKM Bola Ubi Kopong Khas Bandung

## KESIMPULAN
Dengan  melakukan  transformasi  bisnis  digital  diharapkan  UMKM  Bola  Ubi  Kopong dapat  meningkatkan  secara  efektif  produktifitasnya.    Digital  bisnis  memungkinkan UMKM  untuk  mengakses  informasi  terperinci  lebih  cepat.  Membuatnya  lebih  mudah untuk  melacak  penjualan  dan  kinerja  bisnis,  yang  pada  gilirannya  membuatnya  lebih
mudah  untuk  membuat  keputusan  berdasarkan  informasi  tentang  masa  depan  bisnis. Digital bisnis akan memberikan UMKM pemahaman yang lebih baik tentang preferensi konsumen,  dan  perilaku,  sehingga  memungkinkan  untuk  dapat  meraih  pelanggan  dan segmentasi pasar yang lebih spesifik. Oleh karena itu, kegiatan pemasaran menjadi lebih bertarget dan hemat biaya.

## Daftar Pustaka
Briel,  F.  V.,  Davidsson,  P.,  &  Recker,  J.  (2018).  Digital  technologies  as  external enablers  of  new  venture  creation  in  the  IT  hardware  sector. Entrepreneurship Theory and Practic, 42 (1), 47–69. Carter, J. (2014). Social Media Strategies in Small Businesses. Manchester Metropolitan University. Manchester: Centre for Enterprise.
Cowling,  M.,  Brown,  R.,  &  Rocha,  A.  (2020).  Did  you  save  some  cash  for  a  rainy COVID-19  day?  The  crisis  and  SMEs. International  Small  Business  Journal: Researching Entrepreneurship, 38 (7), 593–604.
doi:https://doi.org/10.1177/0266242620945102
Dahnil, M. I., Marzuki, K. M., Langgat, J., & Fabeil, N. F. (2014). Factors influencing SMEs  adoption  of  social  media  marketing. Procedia—Social  and  Behavioral Sciences , 119–126. doi:https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.07.025
Dwijayanti,  A.,  &  Pramesti,  P.  (2021).  Pemanfaatan  Strategi  Pemasaran  Digital menggunakan E-Commerce dalam mempertahankan Bisnis UMKM Pempek4Beradek di masa Pandemi Covid-19. IKRA-ITH ABDIMAS, 4 (2), 68-73. Giones,  F.,  &  Brem,  A.  (2017).  Digital  technology  entrepreneurship:  A  definition  and research agenda. Technology InnovationManagement Review, 7 (5), 44–51. Greene,  F.  J.,  &  Rosiello,  A.  (2020).  A  commentary  on  the  impacts  of  ‘Great Lockdown’  and  its  aftermath  on  scaling  firms:  What  are  the  implications  for entrepreneurial  research? International  Small  Business  Journal:Researching Entrepreneurship, 38 (7), 583–592.
doi:https://doi.org/10.1177/0266242620961912
Gurría,  A.  (2020).  Tackling  coronavirus  (COVID-19)  contributing  to  a  global  effort. Organisation for Economic Co-operation andDevelopment (OECD) viewed.
Hasanat, M. W., Hoque, A., Shikha, F. A., Anwar, M., Hamid, A. B., & & Tat, H. H. (2020).  The  impact  of  coronavirus  (Covid-19)  onE-business  in  Malaysia. Asian Journal of Multidisciplinary Studies, 3 (1), 85–90.
K, E. M., & Kozhukkal, M. (2020). A STUDY ON THE ROLE OF INSTAGRAM IN BUSINESS DEVELOPMENT CYCLE OF NETPRENEURS. Global journal for research analysis (GJRA), 9 (8), 68-70.
Kementerian Keuangan Republik Indonesia . (2021, 09 27). From https://www.kemenkeu.go.id/publikasi/berita/pemerintah-terus-perkuat-umkm- melalui-berbagai-bentuk-bantuan/
Khan, M. I., Uddin, M. A., Mohammed, S., & Azharuddin, S. (2016). Ecommerce  for entrepreneurs:  Boon  or  bane.  . International  Journal  of  Applied  Business  and Economic Research, 14 , 173–180. Kokemuller,  N.  (Ed.).  (2021,  12  22). Small  Business .  From  Small  Business  CHRON: https://smallbusiness.chron.com/benefits-company-logo-61110.html
Komalasari, R. (2020). Manfaat Teknologi Informasi dan Komunikasi di Masa Pandemi Covid  19. Tematik  :  Jurnal  Teknologi  Informasi  Komunikasi  (e-Journal),  7 (1), 38-50. doi:https://doi.org/10.38204/tematik.v7i1.369
Komalasari, R., Harto, B., & Setiawan, R. (2021). UMKM Go-Digital sebagai Adaptasi
dan  Inovasi  Pemasaran  Arkha  Minoritas  pada  Pandemi  COVID-19. IKRA-ITH ABDIMAS, 4 (1), 1-7.
Komalasari,  R.,  Pramesti,  P.,  &  Harto,  B.  (2020).  Teknologi  Informasi  E-Tourism Sebagai Strategi Digital Marketing Pariwisata. Jurnal ALTASIA, 2 (3), 163-170. Lim,  D.  S.,  Morse,  E.  A.,  &  Yu,  N.  (2020).  The  impact  of  the  global  crisis  on  the growth  of  SMEs:  A  resource  system  perspective. International  Small  Business Journal,, 38 (6), 492–503. doi:https://doi.org/10.1177/0266242620950159 Nambisan, S. (2017). Digital entrepreneurship: Toward a digital technology perspective of entrepreneurship. EntrepreneurshipTheory and Practice, 41 (6), 1029–1055. Nambisan,  S.,  Wright,  M.,  &  Feldman,  M.  (2019).  The  digital  transformation  of innovation  and  entrepreneurship:  Progress,challenges  and  key  themes. Research Policy, 48 (8), 1–9.
Nassaji, H. (2015). Qualitative and descriptive research: Data type versus data analysis. Language Teaching Research, 19 (2), 129 –132.
O’Regan,  N.,  Ghobadian,  A.,  &  Gallear,  D.  (2006).  In  search  of  the  drivers  of  high growth in manufacturing SMEs. Technovation, 26 (1), 30–41.
Omar,  A.  R.,  Ishak,  S.,  &  Jusoh,  M.  A.  (2020).  The  impact  of  Covid-19  movement control  order  on  SMEs’businesses  andsurvival  strategies. Geografia-Malaysian Journal of Society and Space, 16 (2), 90–103.
Putri, N. I., Herdiana, Y., Komalasari, R., & Munawar, Z. (2021). Teknologi Pendidikan dan Transformasi Digital di Masa Pandemi COVID-19. Jurnal ICT : Information Communication & Technology, 20 (1), 53-57. From
https://ejournal.ikmi.ac.id/index.php/jict-ikmi/article/view/306
Robinson, J., & Kengatharan, N. (2020). Exploring the effect of Covid-19 on small and medium  enterprises:  Early  evidencefrom  Sri  Lanka. Journal  of  Applied Economics & Business Research, 10 (2), 115–124.
Sambamurthy, V., Bharadwaj, A., & Grover, V. (2003). Shaping agility through digital options:  Reconceptualizing  the  role  ofinformation  technology  in  contemporary firms. MIS Quarterly, 27 (2), 237–263.
Sebastian, I., Ross, J., Beath, C., Mocker, M., Moloney, K., & Fonstad, N. (2017). How big old companies navigate digitaltransformation. MIS Quarterly, 16 (3), 197–213. Sebastian, I., Ross, J., Beath, C., Mocker, M., Moloney, K., & Fonstad, N. (2017). How big old companies navigate digitaltransformation. MIS Quarterly, 16 (3), 197–213. Segal,  S.,  &  Gerstel,  D.  (2020).  The  global  economic  impacts  of  COVID-19,  critical questions.  Center  for  Strategic  and  International  Studies  (CSIS).  From https://www.csis.org/analysis
Sharma,  P.,  Leung,  T.  Y.,  Kingshott,  R.  P.,  Davcik,  N.  S.,  &  Cardinali,  S.  (2020). Managing  uncertainty  during  a  global  pandemic:  An  international  business perspective. Journal of Business Research, 116 , 188–192.
doi:https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.05.026
Srinivasan,  A.,  &  Venkatraman,  N.  (2018).  Entrepreneurship  in  digital  platforms:  a network-centric view. Strategic Entrepreneurship Journal, 12 (1), 54–71. Sturgeon,  T.  J.  (2019).  Upgrading  strategies  for  the  digital  economy. Global  Strategy Journal,, 11 (7), 1–24. Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Teycheney,  P.  (2021,  10  26). Buzzlink  Digital .  Retrieved  12  22,  2021  from  Buzzlink: https://www.buzzlink.com.au/google-my-business-advantages-for-small- businesses
Thorgren, S., & Williams, T. A. (2020). Staying alive during an unfolding crisis:  How SMEs  ward  off  impending  disaster. .Journal  of  Business  Venturing  Insights,
14 (e00187). doi:https://doi.org/10.1016/j.jbvi.2020.e00187
Vial, G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. The Journal of Strategic InformationSystems, 28 (2), 118–144.
Yoo,  Y.  (2010).  Computing  in  everyday  life:  A  call  for  research  on  experiential computing. MIS Quarterly, 34 (2), 213–231.