Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 11 No. 1 Juli 2022 P - ISSN : 2503-4413 E - ISSN
: 2654-5837, Hal 12 69 – 1273
ANALISIS PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN INFLUENCER MARKETING TERHADAP BRAND LOYALTY DENGAN BRAND TRUST DAN BRAND EQUITY SEBAGAI MEDIASI
Oleh : Maria Verena Emeralda,
Kurniawati
Pascasarjana Magister Manajemen, Universitas Trisakti, DKI Jakarta Staf Pengajar Magister Manajemen, Universitas Trisakti, DKI Jakarta
Email : maria122012005009@std.trisakti.ac.id .Article Info Abstract Article History : Received  16  July - 2022 Accepted  25 July - 2022 Available Online 31 July - 2022 This  research  is  aimed  to  analyze  the  impact  of  social  media marketing  and  influencer  marketing  to  brand  loyalty  with  brand trust and brand loyalty as mediating variables within local skincare industry  in  Indonesia.  Total  of  349  questionnaire  responses  were collected  by  non-probabilistic  sampling  in  skincare  communities across  the  country  within  2  months  period.  Hypothesis  was analyzed with SEM-PLS method and Barron & Kenny method using AMOS.  Research  finding  shows  that  social  media  marketing  and influencer marketing has positive impacts to brand trust and brand equity.  However,  brand  loyalty  was  only  affected  positively  by influencer  marketing.  Secondly,  brand  trust  and  brand  equity partially mediated social media marketing with brand loyalty but brand  trust  and  brand  equity  failed  to  mediate  the  connection between influencer marketing with brand loyalt Keyword : Social  Media  Marketing, Influencer Marketing, Brand Trust, Brand Equity,
Brand Loyalty.

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan  dari  internet  dan  media  sosial merubah  cara  orang  melakukan  pemasaran  dan berbisnis. Pada era digital ini, mulai bermunculan strategi-strategi pemasaran baru yang mempergunakan  media  sosial  bernama social media  marketing dan influencer  marketing .  Pada akhir-akhir  ini,  terjadi  peningkatan  dari brand- brand skincare  lokal  yang  tidak  kalah  bersaing dengan brand  skincare internasional  yang  sudah menjamur secara global. Terdapat tiga brand yang merupakan brand dengan  penjualan  terbesar melalui E-commerce di tahun 2021, yaitu Avoskin, Scarlett  whitening  dan  Somethinc  ( 10  Brand Skincare  Lokal  Terlaris  di  Online  Marketplace  - Compas , no date).
Dengan melakukan pemasaran sosial media, brand dapat menciptakan sebuah “ social media presence ” yang  dapat  meningkatkan  kepercayaan,  loyalitas, kepuasan  dan  komitmen  pelanggan  (Siriwardana, 2021).  Kemudian, influencer atau content  creator memiliki  kelebihan  yang  dapat  meyakinkan  para
pengikutnya  dan  memenangkan  kepercayaan pelanggan  lebih  baik  dibandingkan  strategi pemasaran  daring  lainnya  (Casaló,  Flavián  and Ibáñez-Sánchez,  2020;  Mohammadabbasi,  2021). Di  Indonesia  sendiri,  banyak  beberapa influencer ternama  yang  sudah  sering  dipercayai  untuk melakukan endorsement atau ulasan berbayar. Dari antara influencer-influencer , Tasya Farasya,  Titan Tyra,  Jovi  Adhiguna,  Suhay  Salim  dan  Abel Cantika telah memiliki total pengikut lebih dari 2 juta,  dan  para influencer tersebut  juga  aktif  di beberapa  sosial  media  seperti  Instagram,  Tiktok, Youtube atau Twitter.
Brand  loyalty merupakan  salah  satu  performa brand penting yang membuat pelanggan memiliki persepsi  nilai  unik  dalam  merek  sehingga menyebabkan  pelanggan  menjadi  kurang  sensitif terhadap  peningkatan  harga  dan  tetap  melakukan repurchasing . Dengan brand loyalty juga memberikan  keuntungan  pasar  yang  terhadap brand .  Oleh  sebab  itu,  penelitian  ini  bertujuan untuk melihat dampak dari social media marketing
dan influencer  marketing terhadap brand  loyalty , dimedisi dengan brand equity dan brand trust .

## 2. TINJAUAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

## Social Media Marketing (SMM)
Media  sosial  merupakan  platform  dimana  orang- orang  menciptakan  hubungan  dan  berbagi informasi  atau  sentimen.  Sosial  media  memiliki ciri  khas  sebagai  “organisme  dinamis,  saling berhubungan,  egaliter  dan  interaktif”  (Li,  Larimo and  Leonidou,  2021).  Menurut  penelitian  yang dilakukan oleh Zeng dan Gerritsen, aplikasi sosial media  merupakan  yang  mencakup  situs  jejaring sosial,  situs  ulasan  pelanggan,  situs  komunitas konten, forum internet, dan lokasi yang berdasarkan  sosial  media.  Sedangkan  pemasaran sosial media menurut Tuten dan Solomon memiliki definisi  sebagai  pemanfaatan  teknologi,  saluran, dan  perangkat  lunak  media  sosial  untuk menciptakan, mengkomunikasikan, menyampaikan,  dan  bertukar  penawaran  yang memiliki  nilai  bagi  pemangku  kepentingan organisasi (Alalwan et al. , 2017).
Media  sosial  memungkinkan  perusahaan  untuk berhubungan langsung dengan pelanggan, meningkatkan  kesadaran  dan  pengetahuan  dari merek perusahaan, mempengaruhi perilaku pelanggan, mendapatkan ulasan, membantu memperbaiki  produk  dan  jasa  yang  dimiliki sekarang  dan  juga  meningkatkan  penjualan. Dengan  adanya  perkembangan  internet  dan teknologi,  perilaku  pelanggan  mulai  berubah. Orang-orang  selalu  menggunakan  teknologi, dimana  orang-orang  menjadi  lebih  mudah  untuk berinteraksi  dan  menggunakan social  commerce untuk  menentukan  dan  berbelanja  secara  daring. Oleh sebab itu, saluran pemasaran komunikasi dan pemasaran  mulai  ditinggalkan  dan  mulai  banyak untuk  menggunakan  strategi  pemasaran  sosial media  untuk  mempertahankan  dan  mengakuisisi market share dalam industri (Dwivedi et al. , 2021).
Influencer Marketing (IM) Pemasaran influencer didefinisikan  sebagai  seni dan ilmu melibatkan orang-orang yang berpengaruh  secara  daring  untuk  berbagi  pesan dari  merek  dengan  audiens  mereka  dalam  bentuk konten  bersponsor.  Oleh  sebab  itu,  pemasaran influenser merupakan  sebuah  strategi  yang menggunakan  jangkauan  sosial  media  dan  status mikroselebritas  sebagai  pemimpin  opini  ( opinion leaders )  untuk  mempromosikan  sebuah  produk atau jasa (Tanwar, Chaudhry and Srivastava, 2022). Influencer membuat  konten-konten  yang  bernilai dan kreatif yang dapat memiliki nilai dimata  para pemasar.  Oleh  karakteristik  pengikut  tersebut,
influenser memiliki  kesamaan  dengan  selebritas. Namun, influenser memiliki  kesan  yang  lebih “ relatable ”  dengan  masyarakat  secara  para influenser lebih  sering  membagikan  kehidupan seharian mereka dan memiliki interaksi  langsung. Interaksi  parasosial  tersebut  memberikan  ilusi hubungan personal dengan konsumen, menjadikan konsumen  menjadi  lebih  “ susceptible ”  terhadap pemasaran  dengan  konten  (Casaló,  Flavián  and Ibáñez-Sánchez, 2020).
Terdapat  beberapa  dimensi  dari  pemasaran influenser yang  juga  dapat  berdampak  terhadap keberhasilan pemasaran, yaitu:
1. Attractiveness / Daya Tarik
Daya  tarik  merupakan  sebuah  aspek  yang datang  dari  tampilan  luar  dari  individu  influenser tersebut. Bila influenser memiliki daya tarik  yang tinggi,  maka  para  pengikut  atau  pelanggan  akan merasakan  sebuah  kenikmatan  sosial,  memiliki afeksi  dan  bahkan  kasih  sayang  atau  ketertarikan terhadap influenser tersebut.  Pada  waktu  yang bersamaan,  daya  tarik  akan  meningkatkan perhatian pelanggan terhadap iklan atau endorsement yang  dilakukan  oleh influenser , terstimulasi untuk menjadi penasaran dan akhirnya akan  mengeksplorasi  lebih  lanjut  terhadap  merk yang dipasarkan (Li and Peng, 2021).
2. Expertise / Keahlian
Keahlian  bergantung  pad`a  pengetahuan  atau pengalaman  yang  dimiliki  oleh influenser yang dapat diberikan kepada target pelanggan. Menurut dari  model source  reliability ,  selebriti  yang memiliki  keahlian  yang  lebih  tinggi  bersifat  lebih persuasif dibandingkan yang tidak. Influenser yang memiliki  keahlian  yang  lebih  tinggi  cenderung untuk membuat konten yang lebih profesional dan detil,  yang  dapat  memberikan  para  konsumen pelayanan konten profesional dan dapat meningkatkan efisiensi dari komunikasi interpersonal mereka. (Li and Peng, 2021)
3. Originality / Originalitas
Influenser ,  sebagai  pemimpin  opini  ( opinion leader ) baru, dianggap untuk memiliki kepentingan  untuk  melakukan  pembaharuan  dan inovasi. Penelitian yang dilakukan oleh Moldovan, dkk pada tahun 2011 menunjukkan bahwa produk yang memiliki orisinalitas tinggi, akan meningkatkan  manfaat  dan  niat  orang  untuk berdiskusi dan berkomunikasi. Konten yang kreatif dan otentik dapat dilihat sebagai sebuah cara untuk influenser  bergema  terhadap  target  pelanggan mereka.  Pelanggan  menikmati  konten  baru  yang disediakan oleh para influenser akan mendapatkan kesenangan,  dan  berhujung  pada  kepuasan. Sementara  itu,  pada  era  Internet  yang  sekarang
dipenuhi  dengan  homogenitas  informasi  yang tinggi, konten orisinil akan membawa sebuah opini baru  yang  berbeda  kepada  pelanggan,  yang  akan memperkaya  informasi  yang  relevan  dan  akan menurunkan persepsi kompleksitas lingkungan (Li and Peng, 2021).
4. Homophily / Homofili Homofili mengacu pada keserupaan influenser terhadap  karakteristik,  gaya  hidup,  minat  dari sebuah  demografi.  Para  pengguna  sosial  media atau  pelanggan  cenderung  untuk  mengikuti  orang atau influenser yang  memiliki  kegemaran  yang serupa atau dalam kondisi yang serupa. Pelanggan akan  menjadi  tertarik,  percaya  dan  mengerti  saat mereka  merasa  serupa,  yang  akan  meningkatkan rasa  kehadiran  sosial  ( social  presence ),  sehingga dapat  menciptakan  kepuasan  yang  lebih  tinggi dengan influenser yang dirasa serupa. Pada sisi lain, pelanggan yang homofili dapat meningkatkan rasa keterlibatan  pelanggan  dalam  penggunaan  produk dan  mengurangi  risiko  pembelian  pelanggan, sehingga  tercipta  sebuah  kepercayaan  pelanggan terhadap iklan yang dilakukan (Li and Peng, 2021).

## Brand Trust
Brand  trust atau  kepercayaan  merk  memiliki definisi  sebagai  sebuah  keadaan  perasaan  aman saat  berinteraksi  dengan  suatu  merek  berdasarkan persepsi  bahwa  merek  tersebut  akan  tetap  dapat diandalkan dan bertanggung jawab untuk memuaskan
pelanggan. Peneliti lain mendefinisikan brand  trust sebagai  sebuah kerelaan pelanggan pada sebuah merk. Dinilai dari sudut  pandang  alasan  ketergantungan  merek, brand trust dinilai sebagai kapasitas dan niat untuk memenuhi  janjinya  kepada  konsumen.  Menurut Naggar  dan  Bendary, brand  trust disorot  sebagai persepsi  dan  harapan  yang  didasarkan  pada keyakinan bahwa suatu merek memiliki karakteristik  dan  sifat  spesifik  yang  konsisten, kompeten, dan kredibel. Demikian pula, kepercayaan telah diklasifikasikan sebagai mediator  penting  untuk  hubungan  jangka  panjang yang mengarah pada brand loyalty (Kwan Soo Shin et al. , 2019). Brand trust dipandang sebagai bagian dari  kredibilitas  dalam  penerimaan  brand  equity dan  penting  dalam  perkembangan  kesetiaan pelanggan,  serta  mungkin  merupakan  alat pemasaran  hubungan  (relationship  marketing)
yang  paling  kuat  yang  perusahaan  dapat  miliki (Surapto, 2020).

## Brand Equity
Menurut  Keller  (1993),  interpretasi brand equity adalah  perbedaan  efek  dan  pengetahuan merek dari respon pelanggan terhadap pemasaran. Pelanggan  dapat  memiliki  respon  yang  berbeda- beda  terhadap  pemasaran  dari  merek-merek. Pelanggan  memberikan  respon  yang  lebih  baik kepada marketing  mix pada  merk  yang memiliki brand  equity yang  tinggi  dibandingkan  yang rendah (Szocs, 2014).
Brand  equity menambah  kelebihan  kompetitif terhadap  perusahaan.  Perusahaan  dengan brand equity yang  tinggi  menyediakan  sebuah  platform untuk  produk  baru  dan  untuk  lisensi.  Kemudian, perusahaan  dengan brand  equity yang  tinggi  juga memiliki resiliensi untuk bertahan terhadap situasi kritis,  periode-periode  saat  dukungan  perusahaan berkurang  atau  adanya  pergeseran  dalam  selera konsumen terhadap sebuah produk (Shariq, 2018).

## Brand Loyalty
Brand loyalty dapat didefinisikan  sebagai respons perilaku yang bias ( nonrandom ), yang diekspresikan  dari  waktu  ke  waktu  oleh  beberapa unit  pengambilan  keputusan,  sehubungan  dengan satu  atau  lebih  brand  alternatif  dari  serangkaian merek tersebut, dan merupakan fungsi dari proses psikologis.  Secara  umum,  menciptakan  sebuah brand yang positif dan kuat akan menjadikan brand tersebut  menjadi  merk  yang  terpilih  terhadap pelanggan-pelanggan, yang kemudian akan terbentuk kesetiaan pada merk tersebut. Kesetiaan atau  loyalty  terbentuk  dari  ikatan  tingkat  tinggi antara  pelanggan  dan  merek.  Oleh  sebab  itu, pelanggan  yang  setia  akan  menjadi  enggan  untuk pindah  atau  bertukar  kepada  merk  lain  dan  lebih memilih  untuk  tetap  membeli  produk  pada  merk yang pelanggan tersebut merasa puas dan nyaman. Pelanggan  yang  setia  juga  akan  tidak  menjadi sensitif terhadap perubahan harga, dan lebih setuju untuk  membayar  lebih  untuk  merk  tersebut  saat disandingkan  dengan  merk  lain  yang  memiliki produk  yang  lebih  murah.  Hal  ini  dapat  terjadi karena  adanya  nilai  yang  unik  dari  merk  tersebut yang  dipersepsikan  oleh  pelanggan  setia  tersebut. Karena  itu,  memiliki  pelanggan  loyal  merupakan sebuah  keuntungan  pasar  ( advantage  of  market benefits ). (Kwan Soo Shin et al. , 2019).

## Kerangka Konseptual

## Hipotesis
Berdasarkan  teori-teori  diatas,  dapat  dirumuskan beberpaa hipotesis yang berbunyi:
H1.  Social  media  marketing  pengaruh  positif terhadap brand trust H2.  Social  media  marketing  pengaruh  positif terhadap brand equity H3.  Social  media  marketing  pengaruh  positif terhadap brand loyalty H4.  Influencer  marketing  pengaruh  positif terhadap brand trust H5.  Influencer  marketing  pengaruh  positif terhadap brand equity H6.  Influencer  marketing  pengaruh  positif terhadap brand loyalty H7. Brand trust memediasi pengaruh social media marketing dengan brand loyalty H8.  Brand  trust  memediasi  pengaruh  influencer marketing dengan brand loyalty H9.  Brand  equity  memediasi  pengaruh  social media marketing dengan brand loyalty H10. Brand equity memediasi pengaruh influencer marketing dengan brand loyalty

## 3. METODE PENELITIAN
Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah data potong lintang dalam periode Mei – Juni tahun 2022  kepada  individu  pengguna skin  care lokal, pengguna  media  sosial  dan  pengikut  influenser. Penarikan sampel dilakukan menggunakan sampling non-probabilitas dengan metode purposive sampling dengan bantuan alat kuesioner elektrik  berupa Google  Form .  Terdapat  kriteria inklusi dalam penelitian ini adalah responden yang
mengetahui  brand  dan  influenser  yang  diteliti, menggunakan  media  sosial  seperti  TikTok, Instagram,  YouTube,  Twitter  dan  Facebook  serta bersedia untuk mengisi kuesioner. Data kemudian dilakukan  uji  validitas construct dan  reliabilitas menggunakan adalah Internal Consistency (konsistensi  internal),  dengan  metrik  Cronbach’s Alpha. Setelah itu, model statistik diuji kesesuaiannya  dengan  Uji Goodness  of  Fit ,  yaitu Absolute  Fit  Indices,  Incremental  Fit  Indices dan
Parsimon Fit Indices. Hipotesis diuji menggunakan  model  SEM-PLS  dan  dengan metode Barron dan Kenny.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini merupakan  data  primer.  Data  diambil  dari responden  yang  memiliki  pengetahuan  mengenai influencer,  brand  yang  diteliti  serta  pengguna sosial media seperti YouTube, TikTok, Instagram, Twitter atau Facebook. Dengan metode purposive sampling secara non-probabilitas, diperoleh jumlah  data  sebesar  338  yang  terkumpul  dalam periode 2 (dua) bulan.
Berdasarkan  data  yang  didapatkan, seluruh  responden  mengetahui  mengenai  brand yang  diteliti,  yaitu  Scarlett  whitening,  Somethinc dan  Avoskin.  Seluruh  responden  juga  memiliki pengetahuan  akan  influenser  yang  diteliti,  yaitu Jovi Adhiguna, Titan  Tyra, Tasya  Farasya, Suhay Salim  serta  Abel  Cantika.  Kemudian,  seluruh responden  juga  menggunakan  salah  satu  media sosial yang dicantumkan.
Social Media Marketing Brand Trust Brand Equity Brand Loyalty Influencer Marketing H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7, H8 H9, H10
Tabel 1 Pengetahuan responden mengenai brand Scarlett Whitening, Somethinc dan Avoskin Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Ya 349 100.0 100.0 100.0 Tabel 2 Brand yang diketahui oleh responden Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Scarlett Whitening 46 13.2 13.2 13.2 Somethinc 13 3.7 3.7 16.9 Avoskin 1 .3 .3 17.2 Scarlett Whitening dan Somethinc 42 12.0 12.0 29.2 Scarlett Whitening dan Avoskin 2 .6 .6 29.8 Somethinc dan Avoskin 17 4.9 4.9 34.7 Scarlett Whitening, Somethinc dan Avoskin 228 65.3 65.3 100.0 Total 349 100.0 100.0
Berdasarkan  tabel  2,  seluruh  responden berjumlah 349 mengetahui brand yang akan diteliti, yaitu Somethinc, Scarlett Whitening dan Avoskin. Dari  tabel  7,  sebanyak  46  responden  (13,2%) mengetahui Scarlett Whitening saja, kemudian 13 (3,7%)    responden  hanya  mengetahui  Somethinc saja  dan  hanya  terdapat  1  responden  (0,3%) yang mengetahui  Avoskin  saja.  Kemudian,  terdapat  42
responden  (12%)  yang  mengetahui  dua  brand sekaligus  Scarlett  Whitening  dan  Somethinc,  2 responden  (0,6%)  mengetahui  Scarlett  Whitening dan Avoskin dan 17 responden (4,9%) mengetahui Somethinc dan Avoskin. Mayoritas (228) responden  sebesar  65,3%  mengetahui  sekaligus tiga brand yang akan diteliti.
Tabel 3

## Pengetahuan Responden mengenai Influencer
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Ya 349 100.0 100.0 100.0

## Tabel 4
Influencer yang Diikuti oleh Responden Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Tasya Farasya 80 22.9 22.9 22.9 Jovi Adhiguna 61 17.5 17.5 40.4 Titan Tyra 93 26.6 26.6 67.0 Suhay Salim 63 18.1 18.1 85.1 Abel Cantika 52 14.9 14.9 100.0 Total 349 100.0 100.0
Menurut tabel 4, seluruh responden berjumlah 349 jawaban mengetahui apa itu Influencer . Dari tabel 9, 80 responden (22,9%) mengikuti Tasya Farasya, 61  responden  (17,5%)  mengikuti  Jovi  Adhiguna,
93  responden  (26,6%)  mengikuti  Titan  Tyra,  63 responden (18,1%) mengikuti Suhay Salim dan 52 responden (14,9%) mengikuti Abel Cantika.
Tabel 5 Jenis Kelamin dari Responden Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Pria 38 10.9 10.9 10.9 Wanita 311 89.1 89.1 100.0 Total 349 100.0 100.0 Tabel 6 Sebaran Usia Responden Frequency Percent Valid Percent  Cumulative Percent 18 - 20 tahun 23 6.6 6.6 6.6 21 - 30 tahun 294 84.2 84.2 90.8 31 - 40 tahun 32 9.2 9.2 100.0 Total 349 100.0 100.0
Berdasarkan  tabel  6,  mayoritas  (311)  dari responden (89,1%) merupakan wanita. Kebanyakan (294) responden berusia 21 – 30 tahun,
diikuti dengan 32 responden berusia 31 – 40 tahun dan 23 responden berusia 18 – 20 tahun.
Tabel 7 Jenjang Pendidikan Terakhir Responden Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent SMA 53 15.2 15.2 15.2 S1 255 73.1 73.1 88.3 S2 37 10.6 10.6 98.9 S3 4 1.1 1.1 100.0 Total  349 100.0 100.0 Tabel 8 Kesibukan Sehari-hari Responden Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Bekerja 142 40.7 40.7 40.7 Tidak Bekerja 27 7.7 7.7 48.4 Mahasiswa 150 43.0 43.0 91.4 Ibu Rumah Tangga 30 8.6 8.6 100.0 Total 349 100.0 100.0
Berdasarkan  tabel  8,  mayoritas  (255)  dari responden  merupakan  lulusan  Sarjana  (73,1%), diikuti  dengan  lulusan  SMA  sebanyak  53 responden (15,2%), lulusan Magister sebanyak 37 responden  (10,6%)  dan  yang  terakhir  adalah lulusan Doktor dengan jumlah responden 4 (1,1%).
Menurut  tabel  13,  banyak  dari responden disibukkan dengan kegiatan kuliah atau sebagai  mahasiswa  sebesar  150  responden  (43%) dan bekerja, dengan jumlah responden sebesar 142 (40,7%).  Terdapat  30  responden  yang  merupakan Ibu  Rumah  Tangga  (8,6%)  dan  sisanya  27 responden (7,7%) tidak bekerja. Tabel 9 Periode penggunaan Media Sosial Responden Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Lebih dari enam bulan 349 100.0 100.0 100.0 Tabel 10 Frekuensi Kunjungan Media Sosial Brand dalam Satu Bulan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Minimal 3 kali 101 28.9 28.9 28.9
Lebih dari 3 kali 248 71.1 71.1 100.0 Total 349 100.0 100.0 Menurut tabel 14, seluruh responden menggunakan media sosial lebih dari enam bulan. Dari  tabel  15,  lebih  dari  satu  per  tiga  responden (248)  mengunjungi  ke  laman  media  sosial brand
lebih dari 3 kali dalam satu bulan (71,5%) dan sisa 101 responden (28,7%) mengunjungi kurang dari 3 kali dalam satu bulan.

## Hasil Pengujian Hipotesis 1 – 6
Sumber: Data diolah menggunakan AMOS 21 (Terlampir) Berdasarkan tabel diatas, dapat diketahui beberapa hasil uji hipotesis sebagai berikut:
1. Variabel SMM terhadap brand trust
Pada  pengujian  didapatkan  hasil  estimasi  sebesar 0,433  dengan  p  value  0,000,  menandakan  bahwa terdapat  pengaruh  positif  dari  SMM  terhadap brand trust.
2. Variabel SMM terhadap

## brand equity
Pada  pengujian  didapatkan  hasil  estimasi  sebesar 0,369  dengan  p  value  0,000,  menandakan  bahwa terdapat  pengaruh  positif  dari  SMM  terhadap brand equity.
3. Variabel SMM terhadap brand loyalty
Pada pengujian didapatkan hasil estimasi sebesar - 0,089  dengan  p  value  0,262,  menandakan  bahwa tidak terdapat pengaruh positif dari SMM terhadap brand loyalty.
4. Variabel  IM  terhadap brand trust
Pada  pengujian  didapatkan  hasil  estimasi  sebesar 0,458  dengan  p  value  0,000,  menandakan  bahwa terdapat  pengaruh  positif  dari  IM  terhadap brand trust.
5. Variabel  IM  terhadap brand equity
Pada  pengujian  didapatkan  hasil  estimasi  sebesar 0,582  dengan  p  value  0,000,  menandakan  bahwa terdapat  pengaruh  positif  dari  IM  terhadap brand equity.
6. Variabel  IM  terhadap brand loyalty
Pada  pengujian  didapatkan  hasil  estimasi  sebesar 0,985  dengan  p  value  0,000,  menandakan  bahwa terdapat  pengaruh  positif  dari  IM  terhadap brand loyalty.
No. Hipotesis Estimate p-value Kesimpulan 1. Terdapat pengaruh social media marketing terhadap brand trust 0,433 0,000 Ada pengaruh positif 2. Terdapat pengaruh Social media marketing terhadap Brand Equity 0,369 0,000 Ada pengaruh positif 3. Terdapat pengaruh social media marketing terhadap brand loyalty -0,089 0,262 Tidak berpengaruh 4. Terdapat  pengaruh Influencer Marketing terhadap Brand Trust 0,458 0,000 Ada pengaruh positif 5. Terdapat  pengaruh Influencer Marketing terhadap Brand Equity 0,582 0,000 Ada pengaruh positif 6. Terdapat  pengaruh Influencer Marketing terhadap Brand Loyalty 0,985 0,000 Ada pengaruh positif
Tabel 11 Hasil Pengujian Hipotesis 7 Model Estimate p-value Kesimpulan Model 1 Terdapat pengaruh Social Media Marketing terhadap Brand Loyalty 0,939 0,000 Ada pengaruh positif Model 2 Terdapat pengaruh Social Media Marketing terhadap Brand Trust 0,915 0,000 Syarat a terpenuhi (Sig) Terdapat  pengaruh Brand  Trust terhadap Brand Loyalty 0,629 0,000 Syarat b terpenuhi (Sig) Terdapat pengaruh Social Media Marketing terhadap Brand Loyalty 0,397 0,004 Syarat c terpenuhi (Sig) Kesimpulan Brand trust memiliki peran mediasi secara parsial terhadap  hubungan  social  media  marketing terhadap brand loyalty. Sumber: Data diolah menggunakan AMOS 21 (Terlampir)
Dari tabel 11 dapat dilihat bahwa pada model dua dengan  syarat  terdapat  pengaruh Social  Media Marketing terhadap Brand Trust ( p-value = 0,000; syarat  a).  Syarat  pengaruh Brand  Trust terhadap Brand Loyalty signifikan  ( p-value = 0,000; syarat b).  Syarat  pengaruh Social  Media  Marketing terhadap Brand Loyalty signifikan ( p-value = 0,004;
memenuhi syarat c) dan nilai estimate pada model 1  lebih  besar  dibandingkan  model  dua  c  yaitu sebesar 0,939 > 0,397. Dengan demikian hipotesis (7)  tujuh  yang  menyatakan  bahwa Brand  Trust memiliki  peran  mediasi  secara  parsial  dalam mempengaruhi Social  Media  Marketing terhadap Brand Loyalty didukung.
Tabel 12 Hasil Pengujian Hipotesis 8 Model Estimate p-value Kesimpulan Model 1 Terdapat pengaruh Influencer Marketing terhadap Brand Loyalty 0,892 0,000 Ada pengaruh positif Model 2 Terdapat pengaruh Influencer Marketing terhadap Brand Trust 0,818 0,000 Syarat a terpenuhi (Sig) Terdapat pengaruh Brand Trust terhadap Brand Loyalty -0,049 0,265 Syarat  b  tidak  terpenuhi (Tidak Signifikan) Terdapat pengaruh Influencer Marketing terhadap Brand Loyalty 0,944 0,000 Syarat c terpenuhi (Sig) Kesimpulan Brand  trust  tidak  memiliki  peran  secara  parsial terhadap hubungan influencer marketing
terhadap brand loyalty.
Sumber: Data diolah menggunakan AMOS 21 (Terlampir)
Dari  tabel  tersebut  dapat  dilihat  bahwa  pada model  dua  dengan  syarat  terdapat  pengaruh Influencer  Marketing terhadap Brand  Trust ( p- value =  0,000;  syarat  a).  Akan  tetapi,  syarat pengaruh Brand  Trust terhadap Brand  Loyalty menjadi tidak signifikan ( p-value = 0,265; syarat b), walaupun  pada  syarat  pengaruh Influencer
Marketing terhadap Brand  Loyalty signifikan  ( p- value =  0,000;  memenuhi  syarat  c).  Dengan demikian  hipotesis  delapan  yang  menyatakan bahwa Brand  Trust tidak  memiliki  peran  mediasi dalam mempengaruhi Influencer Marketing terhadap Brand Loyalty tidak didukung.
Tabel 13 Hasil Pengujian Hipotesis 9 Model Estimate p-value Kesimpulan Model 1 Terdapat  pengaruh Social  Media Marketing terhadap Brand Loyalty 0,939 0,000 Ada pengaruh positif Model 2 Terdapat  pengaruh Social  Media Marketing terhadap Brand Equity 0,705 0,000 Syarat a terpenuhi (Sig) Terdapat  pengaruh Brand  Equity terhadap Brand Loyalty 0,798 0,000 Syarat b terpenuhi (Sig) Terdapat  pengaruh Social  Media Marketing terhadap Brand Loyalty 0,411 0,005 Syarat c terpenuhi (Sig) Kesimpulan Brand  equity  memiliki  peran  mediasi  secara parsial terhadap hubungan social media marketing terhadap brand loyalty.
Sumber: Data diolah menggunakan AMOS 21 (Terlampir) Dari  tabel  tersebut  dapat  dilihat  bahwa  pada model dua dengan syarat terdapat pengaruh Social Media  Marketing terhadap Brand Equity ( p-value =  0,000;  syarat  a).  Syarat  pengaruh Brand  Equity terhadap Brand Loyalty signifikan ( p-value = 0,000; syarat b). Syarat pengaruh Social Media Marketing terhadap Brand Loyalty signifikan ( p-value = 0,005;
memenuhi syarat c) dan nilai estimate pada model 1  lebih  besar  dibandingkan  model  dua  c  yaitu sebesar 0,939 > 0,411. Dengan demikian hipotesis sembilan  yang  menyatakan  bahwa Brand  Equity memiliki  peran  mediasi  secara  parsial  dalam mempengaruhi Social  Media  Marketing terhadap Brand Loyalty didukung. Tabel 14 Hasil Pengujian Hipotesis 10 Model Estimate p-value Kesimpulan Model 1 Terdapat pengaruh Influencer Marketing terhadap Brand Loyalty 0,892 0,000 Ada pengaruh positif Model 2 Terdapat pengaruh Influencer Marketing terhadap Brand Equity 0,872 0,000 Syarat a terpenuhi (Sig) Terdapat  pengaruh Brand  Equity terhadap Brand Loyalty -0,317 0,004 Syarat  b  tidak  terpenuhi (pengaruh negatif) Terdapat pengaruh Influencer Marketing terhadap Brand Loyalty 0,973 0,000 Syarat c terpenuhi (Sig) Kesimpulan Brand trust memiliki peran mediasi secara parsial terhadap  hubungan  social  media  marketing terhadap brand loyalty. Sumber: Data diolah menggunakan AMOS 21 (Terlampir)
Dari  tabel  tersebut  dapat  dilihat  bahwa  pada model  dua  dengan  syarat  terdapat  pengaruh Influencer  Marketing terhadap Brand  Equity ( p- value =  0,000;  syarat  a).  Akan  tetapi,  syarat pengaruh Brand  Equity terhadap Brand  Loyalty memiliki  nilai estimate negatif  sebesar  -,0317 walaupun  memiliki  nilai  signifikan  ( p-value = 0,004;  syarat  b).  Pada  syarat  pengaruh Influencer Marketing terhadap Brand  Loyalty signifikan  ( p- value = 0,000; memenuhi syarat c). Jika dilihat dari nilai estimate, nilai pada  model  1  lebih  kecil dibandingkan  model  dua  c  yaitu  sebesar  0,892  <
0,973.  Dengan  demikian  hipotesis  sepuluh  yang menyatakan  bahwa Brand  Equity tidak  memiliki peran  mediasi  dalam  mempengaruhi Influencer Marketing terhadap Brand Loyalty tidak didukung. Pembahasan Hasil Penelitian H1. Terdapat pengaruh social media marketing terhadap brand trust
Berdasarkan  tabel  23,  hasil  analisis  dari hipotesis  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh variabel social media marketing terhadap variabel brand  trust ,  dengan  nilai  estimasi  sebesar  0,433 dan  nilai p sebesar  0,000.  Penemuan  ini  sesuai
dengan  penelitian  Haudi,  dkk  (2022),  Tatar  & Eren-Erdoğmuş  (2016) dan  Puspaningrum  (2020) yang menemukan bahwa adanya hubungan positif antara social  media  marketing dan brand  trust . Interaksi  komunikasi  yang  diciptakan  oleh brand dapat  menjadi  sebuah  jembatan  kuat  antar brand dan  pelanggan  dan  mendapatkan  nilai  dari interaksi-interaksi  jangka  panjang,  yang  akan menciptakan brand yang terpercaya (Haudi et al. , 2022).  Dengan  strategi  pemasaran  sosial  media, pelanggan  juga  dapat  mendapatkan  informasi terbaru  dan up-to-date melalui  sosial  media  yang dikelola  oleh  perusahaan  atau brand tersebut (PUSPANINGRUM, 2020).
Brand  trust merupakan  sebuah  keadaan perasaan  aman  saat  berinteraksi  dengan  sebuah brand dan  persepsi  bahwa brand tersebut  dapat bertanggung  jawab  dan  dapat  diandalkan.  Dalam penelitian ini, pengungkapan brand trust digambarkan  melalui  konstruk  yang  terdiri  dari  4 (empat) pertanyaan yang menggambarkan persepsi brand yang dapat diandalkan dan jujur.

## H2. Terdapat pengaruh Social media marketing terhadap Brand Equity
Berdasarkan  tabel  23,  analisis  dari  hipotesis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dari social  media  marketing terhadap brand  equity dengan  angka  estimasi  sebesar  0,369  dan  nilai p sebesar  0,000 . Hal  ini  selaras  dengan  penelitian Haudi,  dkk  (2022),  Kavisekera  &  Abeysekera (2016),  dan  Karman  (2015)  yang  menemukan dampak  positif  dari  kedua  variabel  tersebut. Pelanggan yang menggunakan media sosial setiap harinya  akan  semakin  sering  terpapar  dengan aktivitas  media  sosial  yang  dilakukan  oleh perusahaan,  yang  kemudian  akan  menciptakan sebuah kesan positif dari brand tersebut (Haudi et al. ,  2022).  Melalui  sosial  media, brand dapat meningkatkan kesadaran merk, asosiasi merk serta memberikan  persepsi  kualitas  pada  pelanggan (Karman, 2015).

## H3. Terdapat pengaruh social media marketing terhadap brand loyalty
Berdasarkan  tabel  23,  analisis  hipotesis menunjukkan  bahwa  tidak  terdapat  pengaruh positif dari social media marketing terhadap brand loyalty dengan  angka  estimasi  sebesar  -0,089  dan angka p sebesar 0,262 . Hasil analisis penelitian ini bertolak belakang dengan penelitian yang dilakukan  oleh  Puspaningrum  (2020),  Haudi,  dkk (2022), dan penelitian Ahmed dan Hussain (2019), yang  mendapatkan  hasil  penelitian  bahwa social media marketing memiliki dampak terhadap brand loyalty . Perbedaan dari hasil penelitian ini mungkin
terjadi karena adanya perbedaan dalam karakteristik demografi para responden, dari  jenis kelamin,  usia,  tingkat  pendidikan,  frekuensi kunjungan ke media sosial brand dan penggunaan sosial  media.  Hal  ini  menyebabkan  dapat  terjadi berbedanya  persepsi  dari  responden  penelitian  ini dengan responden penelitian-penelitian sebelumnya.

## H4.  Terdapat  pengaruh  Influencer  Marketing terhadap Brand Trust
Berdasarkan  tabel  23,  analisis  hipotesis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dari influencer marketing terhadap brand trust dengan angka estimasi sebesar 0,582 dan angka p sebesar 0,000 . Hasil  penelitian  ini  selaras  dengan penelitian-penelitian  yang  dilakukan  oleh  Lou  & Yan,  (2021)  dan  Mammadli  (2021)  yang menyatakan bahwa influencer marketing memiliki pengaruh terhadap brand trust. Influencer biasanya menciptakan konten-konten spesifik dalam sebuah tema  yang  biasanya  berisikan  edukasi  dan pengalaman  dari influencer  tersebut. Oleh  karena itu,  orang-orang  yang  menggunakan  sosial  media yang  memiliki  minat  yang  sama  dengan  para influencer akan  percaya  terhadap influencer tersebut.  Para influencer yang  telah  membangun sebuah  komunitas,  yang  ditandai  dengan  jumlah pengikut, seringkali ditawarkan untuk memasarkan produk  dari brand yang  sesuai  dengan  tema  yang diangkat  oleh influencer ,  yang  juga  akan berdampak  pada  kepercayaan  terhadap brand (Mammadli, 2021) .

## H5.  Terdapat  pengaruh  Influencer  Marketing terhadap Brand Equity
Berdasarkan  tabel  23,  analisis  hipotesis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dari influencer marketing terhadap brand equity dengan angka estimasi sebesar 0,458 dan angka p sebesar 0,000 . Hasil  penelitian  ini  selaras  dengan penelitian-penelitian yang dilakukan oleh Almakbuli, dkk (2021), Ali, dkk (2022) dan Grácio (2021)  yang  menyatakan  bahwa influencer marketing memiliki  pengaruh  terhadap brand equity.
Dengan  melakukan influencer  marketing , brand dapat  berkoneksi  lebih  dekat  kepada pelanggan  melalui influencer tersebut.  Dengan semakin  banyaknya  hubungan-hubungan  antar pelanggan  dengan brand melalui influencer marketing , pelanggan akan menjadi lebih familiar mengenai brand ,  yang  akan  menciptakan  sebuah asosiasi  unik  yang  kuat  dan  positif  yang  akan menambah nilai-nilai dari brand (Ali, Mohammad and Alqudah, 2022) .
H6.  Terdapat  pengaruh  Influencer  Marketing terhadap Brand Loyalty
Berdasarkan tabel 23, hasil pengolahan analisis hipotesis  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh positif  dari influencer  marketing terhadap brand loyalty dengan  angka  estimasi  sebesar  0,985  dan angka p sebesar 0,000 . Hasil penelitian ini sejalan dengan  penelitian-penelitian  yang  dilakukan  oleh Pinto  &  Paramita  (2021),  Saini,  dkk  (2021)  dan Dogra (2019) yang menemukan bahwa influencer marketing memiliki  pengaruh  terhadap brand loyalty .  Semakin  baik,  komprehensif  dan  nyata konten  yang  disuguhi  mengenai  produk  yang dipasarkan  oleh influencer ,  maka  semakin  sulit pelanggan  untuk  melirik  produk  dari brand lain (Pinto & Paramita, 2021). Terlebih, para pengikut dari influencer biasanya mengikuti influencer yang serupa dengan dirinya. Skincare merupakan sebuah produk  yang  tidak  semua  pengguna  dapat  cocok, sehingga  pelanggan  akan  terus  membeli  produk dan menciptakan brand loyalty .
H7.  Brand  trust  memediasi  pengaruh  sosial media marketing dengan brand loyalty H8. Brand trust memediasi pengaruh influencer marketing dengan brand loyalty
Menurut  tabel  hasil  pengujian  hipotesis  7, diputuskan bahwa brand trust memediasi pengaruh dari social media marketing dengan brand loyalty secara  parsial.  Hasil  pengujian  hipotesis  ini  tidak sepenuhnya  sejalan  dengan  penelitian-penelitian terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Puspaningrum (2020), Ebrahim (2020), dan penelitian Orzan, dkk (2016)  yang  menemukan  pernah  penuh  mediasi brand  trust terhadap social  media  marketing dengan brand loyalty . Hal ini disebabkan oleh nilai p syarat  c,  yang  berbunyi  “Terdapat  pengaruh Social Media Marketing terhadap Brand Loyalty” dari hasil pengolahan data tersebut lebih dari 0,000, yaitu  0,004.  Hal  ini  menandakan  bahwa  terdapat beberapa  hubungan  langsung  dari social  media marketing terhadap brand loyalty.
Sedangkan,  menurut  hasil  pengujian  hipotesis 8, tidak ditemukan peran mediasi dari brand trust yang  mempengaruhi influencer  marketing dengan brand  loyalty. Pada  penelitian  ini,  hal  ini disebabkan  karena  syarat  pengaruh brand  trust terhadap brand loyalty yang tidak  signifikan  ( p = 0,265).  Hasil  pengujian  ini  tidak  sepenuhnya bertolak belakang dengan penelitian yang dilakukan  oleh  (Villagra,  Monfort  and  Sánchez Herrera,  2021),  yang  menemukan  mediasi  parsial dari brand trust terhadap brand loyalty. Perbedaan dari  hasil  penelitian  ini  mungkin  terjadi  karena adanya  perbedaan  dalam  karakteristik  demografi para  responden,  dari  negara  penelitian  dilakukan, jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan,
pengetahuan  terhadap influencer dan  penggunaan sosial media. Faktor lain yang dapat mempengaruhi hasil juga dapat termasuk perbedaan  dari influencer serta  industri  yang diteliti. Faktor-faktor tersebut dapat mempengaruhi  persepsi  para  responden  terhadap variabel-variabel yang diteliti, sehingga menyebabkan hasil yang berbeda dengan penelitian yang dilakukan sebelumnya.
Kepercayaan  merupakan  kunci  penting  dalam menciptakan  asosiasi brand positif  dan  dapat menciptakan hubungan jangka panjang antar brand dan  pelanggan  (Ebrahim,  2020).  Menurut  (Kwan Soo  Shin et  al. ,  2019)  juga  mengatakan  bahwa kepercayaan  merupakan  hal  yang  penting  dalam menciptakan loyalitas karena kepercayaan menciptakan  sebuah  hubungan  yang  berharga. Kepercayaan  yang  tinggi  terhadap  sebuah brand juga  menurunkan  persepsi  risiko  terhadap brand dan dapat memberikan dukungan berulang kepada brand yang  berhujung  ke  loyalitas brand (Kwan Soo  Shin et  al. ,  2019).  Strategi  pemasaran  sosial media  dapat  mengembangkan  sebuah  komunitas brand yang  dapat  diandalkan  oleh  pelanggan  dan calon  pelanggan  sebagai  informasi  penting  yang dapat  membantu  pelanggan  menentukan  pilihan. Dalam  komunitas  tersebut,  akan  tercipta  sebuah interaktivitas  antar  pengguna,  yang  dapat  disebut sebagai e-WOM (Ebrahim, 2020).
H9.  Brand  equity  memediasi  pengaruh  social media marketing dengan brand loyalty H10.  Brand  equity  memediasi  pengaruh influencer marketing dengan brand loyalty Pada  tabel  hasil  pengolahan  data  hipotesis  9, didapatkan peran mediasi parsial dari brand equity terhadap  peran social  media  marketing dengan brand  loyalty. Hal  ini  tidak  sejalan  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Ebrahim,  2020), yang  pada  penelitian  tersebut  tidak  ditemukan peran mediasi dari brand equity terhadap pengaruh social media marketing dengan brand loyalty. . Hal ini disebabkan oleh nilai p syarat c, yang berbunyi “Terdapat  pengaruh Influencer terhadap Brand Loyalty” dari hasil pengolahan data tersebut lebih dari 0,000, yaitu 0,004. Hal ini menandakan bahwa terdapat  beberapa  hubungan  langsung  dari social media marketing terhadap brand loyalty.
Sedangkan untuk hipotesis 10, tidak ditemukan mediasi brand equity terhadap hubungan influencer  marketing dengan brand  loyalty menurut  tabel  pengolahan  hipotesis  10.  Hal  ini disebabkan  oleh  nilai estimate dari brand  equity terhadap brand loyalty pada penelitian ini negatif, yaitu  -0,317.  Hasil  analisis  hipotesis  ini  bertolak belakang  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Khadim et  al. ,  2018),  yang  menemukan  adanya
mediasi brand  equity terhadap  pengaruh  sebuah variabel terhadap brand loyalty . Berbedanya hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh  peneliti-peneliti tersebut dapat disebabkan karena adanya perbedaan  karakteristik  geografis  dan  demografis dari responden, influencer serta brand yang diteliti pada penelitian ini. Perbedaan tersebut menyebabkan adanya perbedaan persepsi terhadap variabel-variabel yang diteliti pada penelitian ini. Menurut penelitian yang ditulis oleh Makatita, dkk (2022) yang menemukan bahwa brand equity berdampak  positif  terhadap brand  loyalty , brand equity merupakan sebuah fokus pemasaran penting yang perlu diperhatikan pada masa kini. Pelanggan sekarang terus menerus menilai dan mengevaluasi brand dari  produk  yang  dibeli,  yang  bilamana penilaian  dari  segi  jasa  dan  produk , buruk,  maka pelanggan akan merasakan ketidakpuasan. Hal ini dapat  menyebabkan  risiko  dari brand untuk kehilangan kesetiaan atau loyalitas pelanggan dan loyalitas brand. Oleh sebab itu, seharusnya brand equity memiliki  dampak  positif  terhadap brand loyalty ,  sehingga  dapat  membantu brand untuk tetap  bertahan  dan  menguasai  pangsa  pasar  dari industri  yang  ditekuni  (Makatita,  Amin  and Surijadi, 2022).
5. KESIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  yang  sudah  dilakukan dan  dipaparkan  diatas  mengenai  pengaruh  dari social media marketing dan influencer kecantikan terhadap brand loyalty , dan pengaruh mediasi dari brand  equity dan brand  trust pada brand-brand skincare , maka dapat disimpulkan:
a. Terdapat  pengaruh  positif  dari social  media marketing terhadap brand  trust dan brand equity
b. Tidak  terdapat  pengaruh  positif  dari social media marketing terhadap brand loyalty c. Terdapat  pengaruh  positif  dari influencer marketing terhadap brand  trust,  brand  equity dan brand loyalty.
d. Terdapat  mediasi  parsial  dari  masing-masing brand  trust dan brand  equity terhadap social media marketing dengan brand loyalty.
e. Tidak  terdapat  peran  mediasi  dari  masing- masing brand trust dan brand equity terhadap influencer marketing dengan brand loyalty .

## 6. REFERENSI
10  Brand  Skincare  Lokal  Terlaris  di  Online Marketplace  -  Compas (no  date).  Available  at: https://compas.co.id/article/brand-skincare-lokal- terlaris/ (Accessed: 23 July 2022).
Alalwan,  A.  A. et  al. (2017)  ‘Social  media  in marketing:  A  review  and  analysis  of  the  existing literature’, Telematics and Informatics . Pergamon, 34(7),
pp. 1177–1190. doi:
10.1016/J.TELE.2017.05.008.
Ali,  H.,  Mohammad,  O.  and  Alqudah,  A.  (2022) ‘The  effects  of  influencer  marketing  on  overall brand  equity  through  brand  awareness  and  cus- tomer  brand  engagement’, Canada.  International Journal of Data and Network Science , 6, pp. 651– 658. doi: 10.5267/j.ijdns.2022.4.007.
Casaló, L. V., Flavián, C. and Ibáñez-Sánchez, S. (2020) ‘Influencers on Instagram: Antecedents and consequences  of  opinion  leadership’, Journal  of Business Research . Elsevier, 117, pp. 510–519. doi: 10.1016/J.JBUSRES.2018.07.005. Dwivedi, Y. K. et al. (2021) ‘Setting the future of digital  and  social  media  marketing  research: Perspectives and research propositions’, International Journal of Information Management .
Pergamon, 59,
p. 102168. doi: 10.1016/J.IJINFOMGT.2020.102168.
Ebrahim,  R.  S.  (2020)  ‘The  Role  of  Trust  in Understanding  the  Impact  of  Social  Media Marketing  on  Brand  Equity  and  Brand  Loyalty’, Journal  of  Relationship  Marketing .  Routledge,
19(4), pp. 287–308. doi: 10.1080/15332667.2019.1705742.
Haudi et  al. (2022)  ‘The  effect  of  social  media marketing  on  brand  trust,  brand  equity  and  brand loyalty’, International  Journal  of  Data  and Network  Science ,  6(3),  pp.  961–972.  doi: 10.5267/j.ijdns.2022.1.015.
Karman,  M.  A.  (2015)  ‘The  Impact  of  Social Media  Marketing  on  Brand  Equity  toward  the Purchase  Intention of Starbucks  Indonesia’, iBuss Management , 3(2), pp. 77–88. Khadim, R. A. et al. (2018) ‘Revisiting antecedents of brand loyalty: Impact of perceived social media communication  with  brand  trust  and  brand  equity as mediators’, Academy of Strategic Management Journal , 17(1). Available
at: https://www.abacademies.org/articles/revisiting- antecedents-of-brand-loyalty-impact-of- perceived-social-media-communication-with- brand-trust-and-brand-equity-as-mediat-6968.html (Accessed: 14 June 2022).
Kwan Soo Shin, S. et al. (2019) ‘Brand Trust and Brand  Loyalty:  A  Moderation  and  Mediation Perspective’, Current  Journal  of  Applied  Science and Technology . Sciencedomain International, pp. 1–17. doi: 10.9734/CJAST/2019/V38I430376. Li,  F.,  Larimo,  J.  and  Leonidou,  L.  C.  (2021) ‘Social  media  marketing  strategy:  definition, conceptualization,  taxonomy,  validation,  and future  agenda’, Journal  of  the  Academy  of Marketing Science . Springer, 49(1), pp. 51–70. doi: 10.1007/s11747-020-00733-3.
Li, Y. and Peng, Y. (2021) ‘Influencer marketing: purchase intention and its antecedents’, Marketing Intelligence and Planning , 39(7), pp. 960–978. doi:
10.1108/MIP-04-2021-0104.
Makatita,  M.,  Amin,  M.  and  Surijadi,  H.  (2022) ‘View of The Impact of Brand Reputation, Brand Equity and Brand Competence on Brand Loyalty’, Jurnal  Aplikasi  Kebijakan  Publik  &  Bisnis ,  3(1). Available at: https://stia-saidperintah.e- journal.id/ppj/article/view/64/53  (Accessed:  18 July 2022). Mammadli, G. (2021) ‘The Role Of Brand Trust in The  Impact  Of  Social  Media  Influencers  On Purchase  Intention’, SSRN  Electronic  Journal . Elsevier BV. doi: 10.2139/ssrn.3834011. Mohammadabbasi,  M.  (2021)  ‘Critical  literature view  of  influencer  marketing’,  (December  2019). Available
at: https://www.researchgate.net/publication/3500748 53_CRITICAL_LITERATURE_VIEW_OF_INF LUENCER_MARKETING  (Accessed:  17  June 2022).
PUSPANINGRUM,  A.  (2020)  ‘Social  Media Marketing and Brand Loyalty: The Role of Brand Trust’, Journal of Asian  Finance, Economics  and Business , 7(12), pp. 951–958. doi: 10.13106/JAFEB.2020.VOL7.NO12.951. Shariq,  M.  (2018)  ‘Brand  equity  dimensions  -  a literature review’, International Research Journal of  Management  and  Commerce ,  5(3),  p.  312.
Available
at:
https://www.researchgate.net/publication/3263026 89_BRAND_EQUITY_DIMENSIONS- A_LITERATURE_REVIEW  (Accessed:  7  June 2022).
Siriwardana, A. (2021) ‘Social Media Marketing: A  Literature  Review  on  Consumer  Products’, SSRN  Electronic  Journal ,  pp.  492–506.  doi: 10.2139/ssrn.3862924.
Surapto,  D.  (2020)  ‘The  Impact  of  Brand  Trust, Brand Loyalty, Brand Image on Service Quality’, in. Atlantis Press, pp. 162–167. doi: 10.2991/aebmr.k.200522.033.
Szocs, A. (2014) ‘Consumer-Based Brand equity: A  literature  review’, Journal  of  Economic  and Business Research , 1(1), pp. 93–120.
Tanwar, A. S., Chaudhry, H. and Srivastava, M. K. (2022) ‘Trends in Influencer Marketing: A Review and Bibliometric Analysis’, https://doi.org/10.1080/15252019.2021.2007822 . Routledge, 22(1),
pp. 1–27.
doi: 10.1080/15252019.2021.2007822.
Villagra, N., Monfort, A. and Sánchez Herrera, J. (2021)  ‘The  mediating  role  of  brand  trust  in  the relationship  between  brand  personality  and  brand loyalty’, Journal  of  Consumer  Behaviour .  John Wiley  &  Sons,  Ltd,  20(5),  pp.  1153–1163.  doi: 10.1002/cb.1922.