INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 4 Tahun 2023 Page 9554-9562 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Pemanfaatan E-Commerce Shopee Terhadap  Produk Herbal Untuk Peningkatan Profit Pt. Penawar Legenda Maju
Rismayanti Bintang 1 ✉ , Siti Aisyah²
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, UIN Sumatera Utara Medan Email : rismaayantii.0228@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Saat  ini,  teknologi  informasi  (TI)  telah  menjadi  faktor  yang  sangat  penting  bagi  perusahaan  dan organisasi dalam skala bisnis. Perusahaan atau organisasi memandang teknologi sebagai sesuatu yang dapat membantu dalam mencapai rencana strategis perusahaan untuk mencapai  tujuan, visi, dan misi perusahaan atau organisasi. Tujuan dari penelitian yang dilakukan penulis ialah agar dapat mengetahui dampak e-commerce shopee dalam meningkatkan daya jual produk bagi peningkatan profit bagi PT. Penawar Legenda Maju. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan proses pengumpulan data  melalui  observasi  dan  dokumentasi.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah deskriptif. Shopee menjadi subjek dalam penelitian. Dikarenakan Shopee merupakan media periklanan yang  meningkatkan  penjualan  produk  dan  keuntungan  sebagai  mitra  pemasaran  sosial.  Hasil  dari penelitian  menunjukkan  bahwa  e-commerce  shopee  memiliki  pengaruh  bagi  kenaikan  profit  PT. Penawar Legenda Maju, namun tidak terlalu signifikan. Hal ini disebabkan  masih minimnya masyarakat mengenal dan mendengar produk tersebut. Dan untuk kalangan yang membutuhkan produk herbal tersebut belum terlalu mengenal e-commerce shoppe. Sehingga promosi dan pemasaran mereka di e-commerce shopee tidak berjalan dengan baik.
Kata kunci: E-Commerce, Profit, PT. Penawar Legenda Maju

## Abstract
At  present,  Information  Technology  (IT)  has  become  a  very  important  factor  for  companies  and organizations on a business scale. The company or organization views technology as something that can help in achieving the company’s strategic plan to achieve the goals, vision, and mission of the company or organization. The purpose of the research conducted by the author is to be able to find out the impact of Shopee’s e -commerce in increasing the selling power of products for increasing profit for PT. Legendary antidote advances. This study uses a qualitative method with the process of collecting data through observation and documentation. The method used in this study is descriptive. Shopee  became  the  subject  in  research. Because  Shopee  is  an  advertising  medium  that  increases product sales and profits as social marketing partners. The results of the study showed that the Shopee e-commerce had an influence on the increase in profit of PT. Legend bidders advanced, but not too significant. This is due to the lack of people to know and hear the product. And for those who need these herbal products, they are not too familiar with e-commerce shoppe. So that their promotion and marketing in E-Commerce Shopee did not go well.
Keywords: E-Commerce, Profit, PT. Penawar Legenda Maju

## PENDAHULUAN
Transformasi digital telah merubah cara berbisnis dan berinteraksi kepada pelanggan secara  dramatis  (Shabrina,  2019).  Dengan  bantuan  jejaring  internet,  konsumen  dapat menganalisis  harga,  membandingkan  kualitas  produk  kemudian  memberikan  penilaian objektif  melalui  forum  komentar.  Perkembangan  teknologi  digital  juga  menghadirkan konsumen baru dalam perdagangan siber dan menyebabkan terciptanya jenis hubungan baru  antara  pelaku  bisnis  dan  konsumen,  sehingga  menyulitkan  konsumen  untuk meningkatkan pangsa pasarnya. (Banjarnahor et al., 2022).
PT.PLM adalah sebuah perusahaan yang menjual berbagai jenis obat herbal memiliki 10 karyawan yang bekerja di perusahaan yang menjadi lokasi penelitian ini. Saat ini, PT.PLM menggunakan  sistem  penjualan  yang  memiliki  pengertian  gerak  seluruh  bagian  badan usaha, dalam kaitannya dengan pelaksanaan strategi utama dan rencana kerja, berbagai maksud dan tujuan yang ingin dicapai. Harga produk yang dijual di e-commerce Shopee bervariasi, berkisar antara 100 hingga 200 an ribu rupiah. Saat ini kita dapat melihat bahwa para  pelaku  usaha  kecil  (UMKM)  telah  memasuki  dunia  belanja  online,  dan  bisnis  ini terbilang cukup tinggi sehingga bisa berkontribusi besar terhadap pasar online, begitu pun dengan  perusahaan  yang  terbilang  sudah  maju,  sehingga  dapat  memberikan  kontribusi yang cukup baik pada pasar online.
E-commerce adalah bisnis elektronik, sekelompok teknologi, aplikasi dan bisnis yang menghubungkan bisnis atau individu sehingga konsumen melakukan transaksi elektronik, bertukar produk dan bertukar informasi melalui Internet dan itu adalah televisi, www atau jaringan  komputer  lainnya.  Dengan  memajukan  bisnisnya,  PT.  Penawar  Legend  Maju menerapkan  strategi  penawaran.  Menurut  Peter  dan  Olsan  serta  Prasetijo  dan  Ihalauw (2005:17)  “strategi  pemasaran  dirancang  untuk  meningkatkan  peluang  konsumen mempunyai pikiran dan perasaan positif terhadap produk, jasa dan merek tertentu, akan mencoba produk, jasa atau merek tersebut, dan kemudian. Membelinya. Berkali-kali.
Bisnis e-commerce ini membawa banyak perubahan dalam proses bisnisnya. Meski proses jual beli mengharuskan pembeli dan  penjual  bertatap muka, namun  hal tersebut tidak lagi diperlukan dalam e-commerce. Pembeli dapat berbisnis di berbagai kota tanpa harus bertemu dan komunikasi dapat dilakukan melalui Internet.
Saat ini sudah banyak sekali situs e-commerce yang ada di Indonesia, salah satunya adalah  Shopee.  Shopee  adalah  situs  belanja  online  yang  beroperasi  di  Indonesia  sejak Desember 2015 di bawah naungan PT Shopee International Indonesia. Marketplace Shopee adalah  platform  media  sosial  multi-fitur  yang  dimiliki  oleh  PT.  Buletin  berkualitas  tinggi membantu bisnis mencapai tujuan mereka. Komunikasi menunjukkan bahwa penjual tidak segera menerima pesanan. Undang-undang ini mensyaratkan kehadiran lawan bicara dan penerimaannya.
Terdapat juga fitur-fitur menarik didalamnya, seperti chat dan kolom komentar bagi pelanggan  yang  ingin  bertanya  mengenai  restocknya  produk  dan  melampirkan  review setelah pelanggan menerima produk. Pesanan yang dibeli oleh konsumen harus langsung diperiksa  dan  diantar  oleh  agen  (shipping)  dengan  kondisi  penilaian  yang  tidak  sama, tergantung jarak. Ada juga batasan dalam membeli bagi pembeli. Jika terdapat perbedaan pada produk dan ingin dikembalikan (refund), pelanggan sebaiknya segera menghubungi toko dan Shopee.

## KAJIAN TEORI
Pemanfaatan internet pun menjadi salah satu opsi dalam jual beli online, misalnya melalui  marketplace.  Marketplace  adalah  wadah  atau  alat  yang  memfasilitasi  transaksi online,  pemasaran  produk  atau  jasa  secara  tidak  langsung  antara  penjual  dan  pembeli. Mengaplikasikannya  tempat  berjualan  ini  memberikan  banyak  keuntungan  bagi  penjual seperti: tidak membutuhkan waktu yang lama, tidak dipungutnya biaya, tidak adanya iklan, tidak  ada  biaya  sewa,  dll.  (Akbar  &  Alam,  2020).  Sekarang,  banyak  pengusaha  yang
mengaplikasikan internet marketing dan menjual produknya secara online. Berkat Internet, setiap orang dapat mengakses informasi dari berbagai sumber. Salah satu manfaat iklan online adalah website atau toko online digunakan sebagai cara berbelanja dan berjualan online (Sudaryono dkk., 2020).
Shopee adalah perusahaan e-commerce yang berbasis di Singapura yang didirikan pada tahun 2009 oleh Forrest Li. Shopee telah memperluas jangkauannya ke seluruh Asia, yang  artinya,  seperti  halnya  barang  elektronik  atau  belanja  dan  berjualan,  Shopify  tidak perlu  bertemu  pembeli  dan  penjual  secara  langsung,  hanya  saja.  menggunakan  alat tersebut. Pembayarannya mudah, bisa menggunakan Shopee Pay, COD (Cash on Delivery), SpayLater, Bank Transfer, Kartu Kredit/Debit.
Di Indonesia aplikasi ini bergerak aktif di akhir bulan Juni 2015. Meskipun masih baru  namun  perkembangan  shopee  sangat  pesat  hal  ini  dibuktikan  dengan  besaran transaksi shopee di kuartal ketiga tahun 2018 Tertulis senilai US$2,7 miliar atau senilai Rp 39,4 triliun.  Anggran  ini meningkat  152,7% daripada era yang sama tahun 2017 berkisar US$ 1,1 milyar (Setyowati, 2018). angka pemakaian layanan shoppe meningkat Sebesar 150% daripada kuartal ketiga tahun 2017.
Di tanah air, e-commerce shoppe sudah diinstal sebanyak 74 jt kali melalui Google Playstore ataupun Appstore. Ini menyatakan bahwa sistem yang digunakan shopeesangat baik, shopee juga terus melakukan teobosan baru dalam hal perkembangannya.Kotler dan Amstrong (2006) melihat kegiatan promosi sebagai bentuk komunikasi manfaat produk dan mengajak  pelanggan  sebagai  calon  pembeli  dagangannya.  Jika  ditelaah  promosi merupakan  perpaduan  dari  Iklan,  hubungan  masyarakat,  promosi  dan  alat  pemasaran dimanfaatkan dalam menarik minat konsumen
Dengan  memperhatikan  perkembangan  aplikasi  shoppe  yang  secara  tidak langsung  dapat  menjadi  wadah  strategis    pemasaran  brand  atau  produk  yang  dapat menjangkau konsumen  bahkan berinteraksi  langsung dengan konsumen. Pemasar harus selalu berkembang, saat ini strategi pemasaran melalui platform digital atau jejaring sosial mempengaruhi  masyarakat  dalam  mengambil  keputusan  pembelian  (Mulyansyah  & Sulistyowati, 2020).

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  dengan  proses  pengumpulan  data melalui  observasi  dan  dokumentasi.  Penelitian  ini  dilakukan  dengan  tujuan  untuk mengumpulkan  data  kualitatif  menurut  metode  penelitian    deskriptif,  sehingga  penulis
menyajikan  hasil  penelitian  ini  dengan  fokus  pada  permasalahan  yaitu  pemanfaatan  e- commerce Shopee oleh PT. Penawar Legenda Maju terhadap profit yang akan didapat.
Metode  pengumpulan  data  melalui  observasi  dan  melibatkan  penggabungan referensi/literatur. Pengumpulan dokumen dilakukan melalui proses penelitian yang cermat. Penggunaan produk nabati dari Shopee di PT. Penawar Legenda Maju yang ditingkatkan adalah  inti  dari  penelitian  ini.  Shopee  menjadi  fokus    penelitian  ini  karena  shopee merupakan  sarana  periklanan,  peningkatan  penjualan  produk  dan  keuntungan  sebagai saluran  pemasaran  sosial.  Penelitian  tersebut  berfokus  pada  dukungan  periklanan  dan peningkatan penjualan produk di jaringan pemasaran media sosial Shopee.
Dapat dikatakan bahwa penelitian kualitatif ialah sebuah pendekatan ilmiah untuk menjelasan  keaadan  sosial  tersebut  untuk  menjelaskan  keadaan  secara  nyata,  dirangkai Setiap kata didasarkan pada teknik pengumpulan dan analisis data yang bertautan. Peneliti menggunakan pendekatan kualitatif sebab penelitian ini membutuhkan penjelasan berupa keterangan langsung dari penjual atau pengusaha Shopee mengenai pemanfaatan shopee di perusahaannya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  analisis ini menunjukkan bahwa Shopee pasti dapat memenuhi kebutuhan promosi  terkait  penjual  di  PT.  Penawar  Legenda  Maju.  Dengan  demikian,  metode segmentasi yang disebutkan di Shopee  dapat diterapkan oleh semua seller, karena diskon dan promosi menarik yang ditawarkan cukup beragam dan menarik pembeli, terlebih lagi fitur Toko membantu penjual untuk tidak sulit dalam  memasarkan produknya.
Menggunakan e-commerce shopee sebagai media pemasaran pada PT. PLM dinilai sangat  menguntungkan  bagi  PT.  PLM,  karena  pemasaran  online  secara  tidak  langsung mempromosikan toko dengan banyaknya pembeli di Indonesia. Faktor pembatas umum dalam  5 actor 5 y  ini  sering  kali  adalah  kesalahan  pelanggan  saat  menulis  alamat  dan kurangnya feedback maupun review pelanggan setelah menerima produk, meskipun review penting untuk mengevaluasi layanan seller untuk menarik minat konsumen  dengan cara online.
PT. Penawar Legenda Maju  mengembangkan strategi pemasaran mereka dengan cara menggunakan berbagai fungsi alat pada pasar Shopee. Shopee menawarkan beragam macam  fitur  untuk  membantu  pebisnis  meningkatkan  ratingnya  dan  menjangkau  lebih banyak khalayak ramai. Dengan menggunakan keunggulan tersebut, khususnya di Shopee, pebisnis seperti PT Penawar Legend Maju, senang memasarkan produknya di platform ini.
Selain itu PT. PLM   juga menerapkan  Strategi komunikasi bisnis yang  dilaksanakan agar terjadi peningkatan penjualan customernya.
Strategi produk (ProducthStrategy) ialah kebijakan marketing dengan mendesain kemasan hingga tampilannya lebih unik, membranding nan melahirkan merek dagang, surat izin, memberikan garansi, jaminan affiliasi serta pergerakan produk. Menguatkan brand nan mengikuti  perkembangan.  Distributionh  strategy  merupakan  pengaturan  pemasaran meliputi  penyebaran  produk,  wadah  penjualan  produk,  serta  orang  yang  melakukan penyaluran  produk  ke  pembeli.  Tekhnik  distribusi  yangadigunakan  shopee  yaitu memperbaharui gaya penjualan lewat pelaksanaan konversi konsumen. (Louis, Kurtz, 2007)
Promotionall  Strategy  ialah  kebijakan  pemasaran  melingkupi  personal  selling, advertising serta sales promotion memberikan komunikasi secara efektif antara afiliasi dan calon  konsumen.  Promosi  efektif  untuk  mengikat  calon  konsumen.  Selanjutnya,  mampu menyebabkan pembeli tertarik ke barang ditawarkan, hingga membeli, lalu shopee akan memperoleh  keuntungan.  Strategi  Harga  (PricinggStrategy)  ialah  pengaturan  yang dilaksanakan shopee untuk memasarkan produk meliputi metode penetapan harga yang bermanfaat untuk shopee serta pembeli via pemantauan peraturan pemerintan.
Namun terdapat kendala dalam pemasaran PT Penawar Legenda Maju, yaitu masih minimnya masyarakat mengenal dan mendengar produk dari mereka. Sehingga promosi dan pemasaran mereka di e-commerce shopee tidak berjalan dengan baik. Barang yang mereka pasarkan tidak ramai yang mengorder karena memang masih minimnya masyarakat mendengar nama produk tersebut.
Penggunaan strategi pemasaran sosial merupakan solusi untuk mempertahankan bisnis  perusahaan  dan  merupakan  strategi  yang  efektif  untuk  meningkatkan  penjualan. Peningkatan  penjualan  dapat  dicapai  dalam  e-commerce  untuk  menarik  perhatian konsumen. Jadi bisa dibilang fitur shopee ini sangat memudahkan para pengguna aplikasi shopee itu sendiri. Hal ini sesuai dengan penelitian lain yang menunjukkan bahwa shopee memudahkan konsumen dalam membeli produk yang diobral, dan konsumen tidak perlu datang langsung ke lokasi produksi, cukup melakukan pemesanan dan barang akan dikirim.
Aplikasi  Shopee  dapat  mendorong  pertumbuhan  bisnis  dengan  mendorong pengusaha  untuk  mendaftar  di  platform.  Oleh  karena  itu,  Shopee  memutuskan  untuk menyederhanakan berbagai hal untuk semua orang satu per satu, sekaligus membuat daftar produk dan mempermudah transaksi keuangan. Oleh karena itu, semoga aplikasi Shopee menjadi  media  periklanan  yang  lebih  unik,  menarik    pelanggan  untuk  membeli  dari pengusaha yang berjualan di Shopee.
PT. PLM melakukan promosi penjualan dengan membuat paket diskon dan insentif pada  platform  e-commerce  shopee  berupa  paket  in-store  melalui  aplikasi  shopee. Membuat  paket  diskon  seperti  hal-hal  yang  dapat  menarik  perhatian  calon  konsumen dengan mempromosikan beberapa produk tambahan dalam satu kali promosi atau  diskon pembelian  sampai  nominal  tertentu.  Hal  ini  justru  membantu  meningkatkan  penjualan produk herbal dengan memasarkan lebih banyak barang dalam satu kali order.
Pricing strategy sudah  dilakukan untuk mengambil hati minat masyarakat untuk membeli produk mereka. Strategi ini adalah pengaturan yang dilaksanakan shopee untuk memasarkan  produk  meliputi  metode  penetapan  harga  yang  bermanfaat  untuk  shopee serta pembeli via pemantauan peraturan pemerintah. Namun tetap masih belum ada hasil yang memuaskan.Namun perlu untuk diperhatikan bahwa aplikasi e-commerce akan selalu berkembang  seiring  dengan  kebutuhan  pembeli  dan  penjual,  sehingga  aplikasi  shopee perlu untuk melakukan berbagai peningkatan fitur-fitur yang dimilki.
Dalam  menjual  suatu  produk  tentunya  banyak  7 actor  yang  menentukan keberhasilan suatu  program pemasaran, salah satunya adalah promosi. Sekalipun suatu perusahaan yang berkecimpung  di bidang barang atau  jasa menyediakan  suatu  produk dengan kualitas  yang baik, namun jika masyarakat yang bertindak sebagai calon konsumen belum pernah  mendengarnya atau belum pernah mendengarnya, maka mereka juga tidak akan  pernah  menggunakan  keduanya.  Untuk  itu  perlu  adanya  strategi  yang  tepat  agar kegiatan  periklanan  yang  dilakukan    perusahaan  untuk  mencapai  tujuan  yang  telah ditetapkan.
Berdasarkan hasil observasi, dapat disimpulkan bahwa antusiame konsumen sangat kecil dalam membeli produk di PT. Penawar Legenda Maju melalui platform e-commerce shopee.  Minat  pembeli  sangat  rendah  karena  PT.  Penawar  Legenda  Maju  menawarkan produk yang masih awam didengar oleh masyarakat dan pilihan barang yang masih sedikit sehingga kurang menarik minat beli konsumen. Ketidakberhasilan segmentasi PT. Penawar Legenda Maju dengan mengaplikasikan aturan di  shopee yang mereka persiapkan ternyata kurang  dapat  menarik  minat  beli  konsumen.  Dengan  mengaplikasikan  semua  tatanan strategi pemasaran dari pihak perusahaan juga masih menghasilkan nilai yang nihil.

## SIMPULAN
Dapat disimpulkan bahwa tidak ada pengaruh e-commerce shopee bagi kenaikan profit  PT.  Penawar  Legenda  Maju.  Hal  ini  disebabkan    masih  minimnya  masyarakat mengenal dan mendengar produk dari mereka. Sehingga promosi dan pemasaran mereka di  e-commerce  shopee  tidak  berjalan  dengan  baik.  Ditambah  dengan  antusiasme konsumen yang sangat kecil dalam membeli produk di PT. Penawar Legenda Maju melalui platform e-commerce shopee. Minat pembeli sangat rendah karena PT. Penawar Legenda Maju menawarkan produk yang masih awam didengar oleh masyarakat dan pilihan barang yang masih sedikit sehingga kurang  menarik minat beli konsumen.
Oleh  karena  itu,  ada  beberapa  langkah  yang  bisa  diterapkan  oleh  PT  Penawar Legenda  Maju  yang  penullis  sampaikan  melalui  langkah-langkah  agar  jual  beli  produk herbal melalui platform Shopee dapat menarik perhatian pembeli antara lain : (1) Meneliti pasar  sebelum  memasarkan  produk,  (2)  Mengurangi  keuntungan  untuk  mengevaluasi penjualan, (3) Memantau fitur pengiriman gratis Toko (4) Meningkatkan jumlah orang yang mendaftar akun Shopee.

## DAFTAR PUSTAKA
Akbar, M. A., & Alam, S. N. (2020). E-Commerce: Dasar Teori Dalam Bisnis Digital. Yayasan Kita Menulis.
Firdaus Faizah. 2021 .Shopee sebagai Media Promosi Penjual di Kecamatan Galis Kabupaten Pamekasan. Skripsi Uin Sunan Ampel. Surabaya.
Marsha Karina. 2019. Pengaruh E-servicescape Online Marketplace Shopee pada Perceived Value  dan  Kepuasan  Pelanggan,  serta  dampaknya  terhadap  Loyalitas  pelanggan. Jurnal Maksipneur.
Prism alink.co.id, 2021. “Jenis dan Manfaat Media Promosi untuk Pemasaran Bisnis Anda”, diakses  pada  tanggal  12  Januari  2021  dari https://www.prismalink.co.id/jenis-dan- manfaat-media-promosi- untuk-pemasaran-bisnis
Rahma Syabania, N. R. (2021). Perancangan Aplikasi Customer Relationship Management ( Crm ) Pada Penjualan Barang Pre-Order Berbasis Website. Rekayasa Informasi, 10(1), 44 – 49.
Rehatalanit,  Y.  L.  R.  (2021).  Peran  e-commerce  dalam  pengembangan  bisnis.  Jurnal Teknologi Industri
Shopee Careers, 2022, “Shopee Adalah Platform Belanja Online Terdepan di Asia Tenggara dan Taiwan”. https://careers.shopee.co.id
Suswanto,  P.,  &  Setiawati,  S.  D.  (2020).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Shopee  Dalam Membangun Positioning Di Tengah Pandemi Covid-19 Di Indonesia. LINIMASA: Jurnal Ilmu Komunikasi, 3(2), 16-29.
Utari  tri,  Pemanfaatan  Marketplace  Shopee  Sebagai  Media  Komunikasi  Pemasaran  Toko Putri Indah,Jurnal Cahaya Mandalika (JCM)
Utomo,  K.  W.,  Aji,  R.  H.  S.,  &  Aravik,  H.  (2022). Islamic  Entrepreneurship  :  Konsep Berwirausaha Ilahiyah. Media Edu Pustaka.
Vanni, K. M. (2022). Strategi Pemasaran Syariah “Bakar Uang” Pada Perusahaan E -Commerce Shopee. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 23(1), 16 – 27.
Wahyuni,  N.,  &  Gunawan,  A.  (2018). Pengenalan  Dan  Pemanfaatan  Marketplace  E- Commerce Untuk Pelaku Ukm Wilayah Cilegon. Jurnal Pengabdian Dinamika, 5(1).
Wijayanti, N. W. E., Kartini, K. S., Wardika, W. G., & Krisna, E. D. (2021 ). Pelatihan Bisnis Online Menggunakan Aplikasi Shopee. JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri), 5(1)(1), 206 – 215.