## ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP FASILITAS PEMBANGUNAN DI PERUMAHAN GRAHA ASRI, KELURAHAN BANYUASRI
Amirul Ikram 1
1 Jurusan Pendidikan Geografi, Universitas Pendidikan Ganesha Singaraja, Indonesia
e-mail: amirul.ikram@gmail.com Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kondisi fasilitas
pembangunan  perumahan,  dan  menganalisis  tingkat  kepuasan masyarakat  terhadap  fasilitas  pembangunan  di  perumahan  Graha  Asri. Rancangan  penelitian  menggunakan  rancangan  deskriptif  dengan metode  studi  kasus.  Penentuan  sampel  menggunakan  teknik snowball sampling .  Data  dikumpulkan  dengan  teknik  observasi  dan  wawancara mendalam,  dan  dianalisis  menggunakan  analisis  deskriptif.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  perumahan  Graha  Asri  yang  bertempat di  Kelurahan  Banyuasri  memiliki  fasilitas  yang  memadai  dan  terbilang cukup  baik.  Diantara  fasilitas-fasilitas  yang  disediakan  di  perumahan tersebut berupa jalan yang memadai, jaringan listrik, penerangan umum, jaringan  air  bersih  dan  sistem  drainase. Sedangkan  untuk  tingkat kepuasaan  terhadap  fasilitas  yang  di  sediakan,  masyarakat perumahan Graha Asri memiliki kurve yang menyatakan puas.
Kata  kunci: Perumahan  Umum,  Fasilitas  Perumahan,  Tingkat Kepuasan

## Abstract
This  study  aims  to  analyze  the  condition  of  housing  construction facilities,  and  analyze  the  level  of  community  satisfaction  with construction  facilities  in  Graha  Asri  housing.  The  study  design  uses  a descriptive  design  with  a  case  study  method.  Determination  of  the sample  using  snowball  sampling  technique.  Data  were  collected  by observation  and  in-depth  interview  techniques,  and  analyzed  using descriptive  analysis.  The  results  showed  that  the  Graha  Asri  housing located in Banyuasri Village had adequate facilities and was quite good. Among  the  facilities  provided  in  the  housing  are  adequate  roads, electricity  networks,  public  lighting,  clean  water  networks  and  drainage systems.  As  for  the  level  of  satisfaction  with  the  facilities  provided,  the Graha Asri housing community has a curve that is satisfied.
Keywords: Public Housing, Housing Facilities, Level of Satisfaction

## PENDAHULUAN
Permukiman  dalam  UU  No.1  tahun 2011 merupakan bagian dari lingkungan  hunian  yang  terdiri  atas lebih  dari  satu  satuan  perumahan yang mempunyai prasarana, sarana, utilitas  umum,  serta  mempunyai
penunjang kegiatan fungsi lain dikawasan  perkotaan  atau  kawasan perdesaan.  Permukiman  merupakan suatu kebutuhan pokok yang sangat penting dalam kehidupan manusia.
Salah  satu  kota  yang  tingkat permukimannya
semakin
berkembang adalah Singaraja. Permukiman  di  Kota  Singaraja  telah mengarah  pada  perkotaan,  dilihat dari  status  Kota  Singaraja  sebagai kota pendidikan. Sebagai kota pendidikan, Singaraja semakin banyak  melakukan  pembangunan permukiman,  terutama  permukiman umum  untuk  memenuhui  tempat tinggal  pendatang.  Tidak  hanya mahasiswa,  tapi  ada  juga  orang- orang  pendatang  yang  bekerja  di kota singaraja.
Berkembangnya suatu permukiman  umum,  tidak  akan pernah  lepas  dari  pemukim  yang akan menempati permukiman tersebut.  Untuk  itu,  dalam  menarik minat  masyarakat  untuk  bertempat tinggal  di  perumahan  umum,  para penyedia perumahan selalu melakukan  yang  terbaik.  Salah satunya dengan menyediakan fasilitas-fasilitas terbaik untuk menunjang kepuasan bertempat tinggal  bagi  pemukim.  Seperti  pada perumahan Graha Asri. Perumahan  Graha  Asri  yang berada  di  Kelurahan  Banyuasri merupakan perumahan yang dikelola  bukan  oleh  pemerintah, yang sejauh ini semakin berkembang  dan  semakin  banyak yang  ingin  bertempat  tinggal  di perumahan  tersebut.  Padahal  jika dilihat dari beberapa fenomena yang terjadi,  Pada  daerah  tersebut  rawan terjadi  banjir  di  beberapa  titik,  yang seharusnya mengganggu kenyamanan para pemukim di perumahan  tersebut.  Maka  dari  hal tersebut    sangat  menarik  untuk  di teliti dari aspek kepuasan berpenghuni.

## METODE
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah semua  penghuni  yang  mempunyai rumah  di  Perumahan  Graha  Asri Kelurahan  Banyuasri.  Sedangkan
sample  bagian  dari  populasi  yang memiliki karakter yang relative sama dan  dianggap  mewakili  populasi. dalam  sample  dari  seluruh  populasi kami  hanya  meyebar  10  kuesioner secara acak pada  keseluruhan populasi.  Data  primer  yang  kami gunakan dalam penelitian ini meliputi responden, dimana kami membagikan kuesioner secara acak, sekaligus wawancara. Menurut  Sugiono  (2004)  dalam untuk  memperoleh  data  primer,
teknik pengmpulan data dapat dilakukan dengan Interview (wawancara),  kuesioner  (angket), observasi (pengamatan, dan gabungan  ketiganya.  Sedangkan untuk  memperoleh  data  skunder dapat  dilakukan  dengan  penelitian arsip  (achival  research)  dan  study kepustakaan.  Metode  pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut. 1) Wawancara (Interview) Dalam  penelitian  ini  dilakukakn wawancara secara tatap muka
dengan penghuni rumah untuk mengetahui  secara  lebih  mendalam mengenai  kondisi  perumahan  yang ada disana. 2) Kuesioner Dalam penelitian ini diperoleh dengan  cara  mendatangi  sebagian responden  dan  memberikan  angket untuk  diisi  oleh  responden,  emudian responden mengisi jawaban
pertanyaan  dalam  angket,  serta mengumpulkan kembali angket yang telah diisi. 3) Dokumentasi
Dalam  mendapatkan  data  sekunder, seperti  foto  lingkungan,  sarana  dan prasarana didaerah perumahan Graha Asri maka dilakukan penelitian  terhadap  dokumen  yang diperlukan. Analisis  data  yang  kita  gunakan analisis data kualitatif
HASIL DAN PEMBAHASAN 1.  Kondisi Fasilitas Perumahan Graha Asri di Desa Banyuasri Permukiman umum yang salah  satunya  kompleks  perumahan merupakan sesuatu yang tidak asing lagi  ditelinga  kita,  bahkan  banyak sekarang  ini  yang  lebih  memilih untuk  menetap  di  suatu  kompleks perumahan.  Demikian  hal-nya  di Singaraja,  sekarang  ini  banyak berkembang permukiman umum mulai  dari  yang  sederhana  sampai ke yang mewah, hal ini di picu akibat Singaraja  yang  merupakan  sebuah kota  yang  akan  terus  berkembang yang  sering  di  sebut  dengan  kota pendidikan. Permukiman umum yang berkembang  di  Singaraja  sudah berkembang  sangat  pesat,  salah satunya  adalah  perumahan  Graha Asri  yang  bertempat  di  Kelurahan Banyuasri  yang  semakin  tahun semakin  berkembang.  Perumahan yang  dimiliki  bukan  oleh  pemerintah ini  memiliki  fasilitas  yang  bisa dikatakan  baik  dan  cukup  lengkap. Adapun fasilitas-fasilitas permukiman adalah sebagai berikut. 1) Kondisi jalan Jalan sebagai sarana penghubung  di  perumahan  Graha Asri  memiliki  kondisi    yang  sangat baik  dan  tergolong  cukup  lebar dengan  bisa  dilewati  oleh  dua  mobil sekaligus. Jalan yang dibuat dengan dengan  pafing  tersebut  dijaga  dan dipelihara  sendiri  oleh  masyarakat yang tinggal di perumahan tersebut.
2) Penyediaan jaringan listrik Dari  hasil  wawancara  yang diperoleh jaringan listrik di perumahan  Graha  Asri  terbilang sangat  baik,  sumber  listrik  diperoleh dari PLN yang menyala 24 jam, dan sejauh yang diketahui oleh masyarakat  perumahan  Graha  Asri,
listrik  tersebut  tidak  pernah  padam, terkecuali  ada  masalah  terhadap jaringan listrik dan biasanya penangan jika terjadi masalah dilakukan dengan sigap oleh petugas yang berwenang.

## 3) Penyediaan penerangan
Penerangan  di  perumahan
Graha  Asri  hanya  terdapat  satu penerangan  umum  yang  terdapat  di pintu  masuk  perumahan  tersebut, sedangkan  untuk  penerangan  di dalam kompleks langsung penerangan yang berasal dari
lampu-lampu  teras  rumah  warga perumahan tersebut. 4) Penyediaan jaringan air bersih Penyediaan  air  bersih  yang merupakan kebutuhan primer, terbilang  sangat  baik  di  perumahan Graha Asri. Air bersih yang bersumber dari PDAM tersebut tidak pernah dikabarkan padam dan berhenti  mengalir,  serta  dari  kondisi airnya-pun  tidak  terdapat  adanya masalah. 5) Sistem Drainase Sistem drainase terbilang sangat baik, yang dari hasil wawancara  yang  diperoleh  sistem drainase  yang  ada  tidak  pernah tersumbat.  Selain  itu  pada  saat terjadi  hujan  lebat  dan  komplek  lain mengalami banjir. Sedangkan komplek  perumahan  Graha  Asri  ini hanya sebagian kecil yang mengalami  banjir  dan  mengalami surut  yang  lebih  cepat  dari  komplek lain di Kelurahan Banyuasri tersebut. 6) Keamanan Kondisi keamanan sebenarnya tidak ada petugas khusus yang bertugas dalam mengamankan  komplek  perumahan ini, tetapi dari beberapa narasumber yang  di  wawancarai  di  komplek
perumahan  tersebut  tidak  pernah mengalami kerusuhan maupun kehilangan  barang  berharga  yang dimiliki oleh masyarakat yang menempati  perumahan  Graha  Asri tersebut.  Sedangkan  untuk  fasilitas taman  bermain  tidak  disediakan  di komplek perumahan ini.
2.  Kepuasan  Masyarakat  Terhadap Fasilitas  Sarana  dan  Prasarana Pembangunan Sebuah sarana dan prasarana  yang  ada  dalam  sebuah perumahan  belum  tentu  disenangi dan diminati oleh beberapa pemukim yang  menggunakannya,  walaupun fasilitas-fasilitas  tersebut  tergolong sudah  cukup  baik  dan  memadai, begitu pula di perumahanGraha Asri. Berikut  hasil  pengumpulan  data terhadap  tingkat  kepuasan  yang dilakukan dengan menggunakan metode koesioner.
1) Kondisi Jalan Kondisi jalan pada perumahan ini dari kesepuluh responden  yang  menyatakan  cukup puas 2 responden, yang menyatakan  puas  5  responden  dan yang  menyatakan  sangat  puas  3 responden. Hal ini dapat dilihat pada lampiran  kondisi  jalan  yang  ada pada  perumahan  tersebut  sehingga sebagian dari 10 responden mengatakan  puas  terhadap  kondisi jalan tersebut. 2) Penyediaan Jaringan Listrik. Penyediaan  Jaringan  Listrik pada  perumahan  ini  dari  kesepuluh responden  yang  menyatakan  cukup puas 1 responden, yang menyatakan  puas  7  responden  dan yang  menyatakan  sangat  puas  2 responden. 3) Penyediaan Penerangan Penyediaan Penerangan pada  perumahan  ini  dari  kesepuluh responden  yang  menyatakan  cukup puas 2 responden, yang menyatakan  puas  7  responden  dan yang  menyatakan  sangat  puas  1 responden. 4) Penyediaan Air Bersih Penyediaan  Air  Bersih    pada perumahan ini dari kesepuluh responden  yang  menyatakan  cukup puas 1 responden, yang menyatakan puas 9 responden. 5) Sistem Drainase Sistem Drainase pada perumahan ini dari kesepuluh responden yang menyatakan sangat tidak    puas  1  responden,  yang menyatakan tidak puas 3 responden, yang menyatakan cukup puas 2 dan yang menyatakan puas 2.
6) Keamanan Keamanan  pada  perumahan ini  dari  kesepuluh  responden  yang menyatakan  sangat  tidak    puas  2 responden,  yang  menyatakan  tidak puas 4 responden, yang menyatakan cukup puas 2 dan yang menyatakan puas 2. Dari semua pernyataan tersebut  dapat  di  jumlahkan  dengan semua  pernyataan  penghuni  dan mendapatkan hasil bahwa Perumahan Graha Asri para penghuninya menyatakan puas bermukim pada daerah tersebut.

## SIMPULAN DAN SARAN
Jadi dari fasilitas-fasilitas
yang  disediakan  perumahan  Graha Asri  yang  bertempat  di  Kelurahan Banyuasri  memiliki  fasilitas  yang memadai  dan  terbilang  cukup  baik. Diantara fasilitas-fasilitas yang disediakan  di  perumahan  tersebut berupa jalan yang memadai,
jaringan  listrik,  penerangan  umum, jaringan  air  bersih  dan  sistem drainase.  Kesemuanya  itu  terbilang cukup  dan  bahkan  sangat  baik, dikarenakan  fasilitas-fasilitas  yang disediakan  tersebut  tidak  pernah mengalami  masalah  yang  cukup berarti.  Sedangkan  untuk keamanan walaupun tidak ada petugas keamana, namun komplek perumahan  tersebut  tidak  pernah ada  kerusuhan.  Sedangkan  untuk tingkat  kepuasaan  terhadap  fasilitas yang di sediakan, masyarakat perumahan  Graha  Asri  memiliki kurve yang menyatakan puas. Walaupun  ada  diantara  fasilitas- fasilitas perumahan yang seharusnya  ada,  tapi  tidak  di sediakan di perumahan ini. Diharapkan bagi pihak pengelola  perumahan  Graha  Asri supaya  memperhatikan  sarana  dan prasarana  seperti  saluran  drainase yang  diperlebar  lagi,  agar  banjir dapat  diatasi  dengan  sangat  baik. Penyediaan  ruang  terbuka  hijau sebagai taman bermain dan tempat- tempat  hiburan  lainnya  yang  dapat menambah  minat  pemukim  untuk bertempat  tinggal  di  perumahan
Graha  Asri.  Serta  menyediakan petugas keamanan untuk mengantisipasi masalah-masalah yang kadang terjadi seperti kerusuhan  dan  pencurian.  Kesemua itu disarankan agar pemukim perumahan Graha Asri lebih merasa aman dan nyaman bertempat tinggal di perumahan tersebut. Selain  itu  dengan  adanya makalah ini, diharapkan dapat dijadikan  sebagai  bahan  kajian dalam  penelitian  bagi  kalangan akademisi  dalam  mengembangkan suatu penelitian terhadap permukiman umum yang
berkembang  serta  tingkat  kepuasan terhadap  fasilitas  yang  disediakan.
Bagi  masyarakat  juga  diharapakan
dapat  dengan  bijak  memilih  serta membangun  suatu  perumahan  yang tidak merugikan bagi manusia maupun  bagi  lingkungan  sendiri. Serta pemerintah dapat dengan bijak menetapkan  perumahan  yang  layak dan seharusnya dikembangkan pada suatu daerah tertentu.

## DAFTAR PUSTAKA
Adrian, A. (2015). Lingkungan Rumah Ideal. In IPLBI. Bandung. Ghani,  R., Jaffar,  M.,  & Daud,  M.  Y. M. (2014). Faktor-Faktor Penentu Kepuasan Perumahan yang Memberi Kesan Terhadap Gelagat Pembayaran CAJ Perkhidmatan Bagi Perumahan Bertingkat. Intelek, 9(1), 52 –62. Pamungkas,  Hari  Bagyo  Enggal. Harianto,  Feri.  (2012).  Analisis Kualitas  Perumahan  Mutiara Regency Sidoarjo. IPTEK, 16(1), 1 –8. Hartanto,  Try.  No  Title.  Perumahan Casa Grande di Yogyakarta. Ilhamdaniah. (n.d.). Kajian Pengembangan  Lahan  Untuk Kawasan Perumahan Kota Bandung  Ditinjau  Dari  Aspek Status Kepemilikan Tanah Dan Prefensi Pengembangan Perumahan. Bidang Rekayasa, 8(2), 243 –252.
Permukiman  dalam  UU  No.1  tahun 2011.
Sugiono.  (2004).  Metode  Penelitian.
Bandung: Alfabeta.