P-ISSN. 2613-9243
Model niat berperilaku melibatkan citra merk dan kepercayaan dalam niat pembelian produk fashion secara online pada Generasi Milenial di Kota Batam
Asnani 1* , Riki 2
1 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Galileo, Kota Batam, Kepulauan Riau, Indonesia
2 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Galileo, Kota Batam, Kepulauan Riau, Indonesia Email Address : asnanih@gmail.com 1* , riki.yasril@gmail.com 2
ABSTRAK  : Penelitian ini bertujuan untuk  menganalisis peran citra merek terhadap niat beli yang  dimediasi  oleh kepercayaan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah generasi milenial yang pernah melakukan pembelian produk fashion secara online di Kota Batam. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel penelitian ini adalah purposive sampling, yaitu pemilihan sampel yang dipilih berdasarkan pertimbangan teknik convenience sampling, dimana teknik pengambilan sampel dengan cara pengambilan sampel  secara  kebetulan  yang  dipertimbangkan  sebagai  anggota  sampel  adalah  orang-orang  yang  mudah  ditemui, berada pada waktu  yang tepat, dan mudah dijangkau. Kriterianya adalah generasi  milenial  yang pernah melakukan pembelian  produk  fashion  melalui  platform  e-commerce  di  Batam  yang  lahir  sekitar  tahun  1980 hingga  1995  saat teknologi  sudah  maju.  Analisis  data  menggunakan  analisis  deskriptif,  analisis  outer  model,  inner  model,  dan  uji hipotesis  mediasi  melalui  program  SmartPLS.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  citra  merek  berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan, kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap minat beli, sedangkan citra merek tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli, namun kepercayaan mampu memediasi antara citra merek dan minat beli.
Kata kunci : Citra Merek; Kepercayaan; Minat Beli; Generasi Milenial; Batam
ABSTRACT  :  This  study  aims  to  analyze  the  role  of  brand  image  on  purchase  intention  mediated  by  trust.  This research uses quantitative research methods. The population used in this study is the millennial generation who have purchased fashion products online in Batam City. The technique used in sampling this research is purposive sampling, namely  the  selection  of  samples  selected  based  on  consideration  of  convenience  sampling  techniques,  where  the sampling technique by sampling by chance which is considered as a sample member is people who are easy to meet, are at the right time, and are easy to reach. The criteria are the millennial generation who have purchased fashion products  through  e-commerce  platforms  in  Batam  who  were  born  around  1980  to  1995  when  technology  was advanced.  Data  analysis  used  descriptive  analysis,  outer  model  analysis,  inner  model,  and  mediating  hypothesis testing through the SmartPLS programme. The results showed that brand image has a significant effect on trust, trust has a significant effect on purchase intention, while brand image has no significant effect on purchase intention, but trust is able to mediate between brand image and purchase intention.
Keywords: Brand Image; Trust; Purchase Intention; Millennial Generation; Batam
Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 8 No. 1Tahun 2024 E-ISSN. 2747-0067 FEBM Universitas Maritim Raja Ali Haji P-ISSN. 2613-9243

## 1. Pendahuluan
Perkembangan  teknologi  informasi  dan internet  yang  sangat  pesat  telah  membawa perubahan besar dalam segala aspek kehidupan manusia termasuk dalam perkembangan bidang bisnis  dan  pemasaran.  Hal  ini  menyebabkan perubahan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Semakin  banyak  orang  yang  menggunakan internet  sebagai  media  bisnis  dan  pemasaran, hal  ini  membawa  dampak  yang  sangat  besar bagi  industri  pemasaran.    Pergeseran  ini tidaklah  aneh  mengingat  jumlah  pengguna internet  terus  meningkat  dengan  pesat.  Hal  ini dapat  menjadi  pasar  yang  menarik  bagi  para pelaku  bisnis.  Sebaliknya,  e-commerce  dan  e- bisnis memiliki banyak manfaat bagi bisnis dan konsumen.  Peningkatan  ini  menunjukkan betapa  pentingnya  internet  dalam  kehidupan masyarakat modern. Menurut www.internetworldstar.com  (November  2015), jumlah  pengguna  internet,  baik  secara  global maupun  di  Indonesia,  terus  meningkat  setiap tahunnya. Selain itu, Indonesia berada di posisi keempat dalam hal jumlah pengguna internet di Asia. Indonesia memiliki populasi sebesar 255 juta  jiwa  dan  30,5  persen  di  antaranya menggunakan internet.
Data Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), pada  tahun  2021,  melaporkan  bahwa  jumlah pengguna internet di Indonesia mencapai 202,6 juta orang, yang merupakan sekitar 73,7 persen dari total populasi (APJII, 2021).
Semakin banyak orang yang menggunakan  internet  sebagai  media  untuk bisnis  dan  pemasaran,  dan  hal  ini  berdampak besar  pada  industri  pemasaran.  Strategi pemasaran  konvensional  yang  berfokus  pada media cetak dan iklan televisi mulai digantikan oleh strategi pemasaran digital yang menggunakan media sosial, mesin pencari, dan iklan  berbasis  data.  Menurut  laporan  dari (eMarketer,  2021)pengeluaran  global  untuk iklan digital diperkirakan akan mencapai $455,3
miliar pada tahun 2021, meningkat 20,4% dari tahun  sebelumnya  (eMarketer,  2021).  Hal  ini menunjukkan  betapa  signifikannya  pergeseran dari pemasaran tradisional ke pemasaran digital.
Pergeseran  ini  bukanlah  hal  yang  aneh mengingat jumlah pengguna internet yang terus meningkat dengan cepat. Menurut data dari We Are  Social  dan  Hootsuite  (2021),  jumlah pengguna internet global mencapai 4,66 miliar pada  awal  2021,  meningkat  7,3%  dari  tahun sebelumnya  (We  Are  Social  &  Hootsuite, 2021).  Peningkatan  ini  menciptakan  peluang besar  bagi  bisnis  untuk  menjangkau  audiens yang  lebih  luas  dan  beragam  melalui  platform online.  Selain  itu,  internet  memungkinkan bisnis  untuk  mengumpulkan  data  konsumen secara lebih efektif, yang dapat digunakan untuk menyesuaikan strategi pemasaran dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Sebaliknya,  e-commerce  dan  e-bisnis memiliki  banyak  manfaat  bagi  bisnis  dan konsumen.  Bagi  pelaku  usaha,  e-commerce membuka  peluang  untuk  mengurangi  biaya operasional,  memperluas  jangkauan  pasar,  dan meningkatkan  efisiensi  proses  bisnis.  Bagi konsumen, e-commerce menawarkan kemudahan  akses  ke  berbagai  produk  dan layanan,  fleksibilitas  dalam  berbelanja  kapan saja  dan  di  mana  saja,  serta  harga  yang  lebih kompetitif.  Menurut  sebuah  studi  yang dilakukan oleh (Deloitte, 2020)perusahaan yang mengadopsi e-commerce melaporkan peningkatan  pendapatan  rata-rata  10-15% dalam  satu  tahun  setelah  transisi  (Deloitte, 2020).  Hal  ini  menunjukkan  potensi  besar  e- commerce  dalam  mendukung  pertumbuhan bisnis.
Pertumbuhan  pengguna  internet  yang pesat  di  Asia  telah  menyebabkan  peningkatan yang  signifikan  dalam  aktivitas  e-commerce, menghadirkan peluang bisnis yang sangat besar.
Berbagai faktor berkontribusi terhadap meningkatnya tren belanja online dan transaksi
Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 8 No. 1 Tahun 2024
P-ISSN. 2613-9243
bisnis.  Menurut  (Gomez-Herrera  et  al., 2014)alasan  utama  lonjakan  belanja  online antara lain fleksibilitas waktu belanja, kemudahan  membandingkan  harga  untuk menghemat uang, kemampuan untuk membandingkan  produk  yang  berbeda,  dan menemukan  produk yang  lebih  murah.(Falk & Hagsten,  2015)  menguraikan  lebih  lanjut tentang  perilaku  konsumen  di  era  digital, menyoroti  bahwa  kecepatan,  kenyamanan, dan aksesibilitas platform belanja online memainkan  peran  penting  dalam  menarik konsumen.  Proses  ini  melibatkan  pencarian produk,  evaluasi  pilihan,  dan  pengambilan keputusan  pembelian  yang  cepat,  yang  sering kali  difasilitasi  oleh  interaksi  di  forum  online atau grup chat.
Dampak  e-commerce  tidak  hanya  pada perilaku konsumen, tetapi juga pada pertumbuhan ekonomi dan kinerja perusahaan.
Studi  oleh  (Kinda,  2019)  dan  Xiang  (2019) menekankan  bahwa  perusahaan  yang  terlibat dalam  perdagangan  elektronik  menunjukkan produktivitas dan pendapatan yang lebih tinggi, yang  mengindikasikan  potensi  perdagangan elektronik  sebagai  pendorong  pertumbuhan ekonomi. Selain itu, penelitian oleh Subramani
& Walden (2001) menunjukkan bahwa inisiatif e-commerce  menghasilkan  nilai  pasar  yang positif bagi perusahaan, yang semakin menggarisbawahi pentingnya e-commerce
dalam meningkatkan kinerja bisnis. Selain itu, globalisasi e-commerce, seperti
yang  disoroti  oleh  (Kraemer  et  al.,  2006), menunjukkan adanya konvergensimengindikasikan
adanya
konvergensi dalam praktik e-commerce bisnis- ke-bisnis  (B2B)  secara  global,  sementara  e- commerce  bisnis-ke-konsumen  (B2C)  tetap lebih  terlokalisasi  karena  preferensi  konsumen yang berbeda. Perspektif global ini
menggarisbawahi  dampak  transformatif  e- commerce  terhadap  perdagangan  internasional dan praktik bisnis.
Tren  belanja  online  untuk  produk  fesyen dalam  beberapa  tahun  terakhir  semakin meningkat  seiring  dengan  munculnya berbagai e-commerce yang menawarkan cara pembelian secara  digital.  Berdasarkan  data  statistik  dari Badan  Pusat  Statistik  menyatakan  bahwa  pada tahun  2019  produk  fesyen  telah  menyumbang persentase  terbesar  kedua  dalam  penjualan produk  melalui  e-commerce,  yaitu  sebesar 23,95% setelah produk makanan dan minuman sebesar  30,95%.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa antusiasme konsumen dalam melakukan pembelian produk fashion melalui e-commerce cukup tinggi.
Niat  pembelian  online  dipengaruhi  oleh berbagai faktor, termasuk kepercayaan konsumen  terhadap  platform  dan  citra  merek perusahaan.  Kepercayaan  konsumen  terhadap transaksi  online  memiliki  dampak  yang signifikan  terhadap  keinginan  mereka  untuk berbelanja  melalui  internet  (Thamizhvanan  & Xavier, 2013). Kepercayaan yang rendah dapat disebabkan oleh keraguan terhadap citra merek perusahaan,  sehingga  penting  bagi  perusahaan untuk  membangun  citra  yang  baik  agar  dapat mempengaruhi minat konsumen untuk membeli (Chetioui et al., 2021)..
Citra  merek  adalah  persepsi  konsumen terhadap  suatu  merek  yang  dibentuk  melalui pengalaman,  asosiasi,  dan  interaksi  dengan merek  tersebut  (Kotler,  P.,  &  Keller,  2016). Citra  merek  yang  positif  dapat  meningkatkan kepercayaan konsumen dan mempengaruhi niat beli.  Sementara  itu,  kepercayaan  konsumen merupakan  faktor  kunci  dalam  keputusan pembelian  secara  online,  terutama  dalam konteks produk fashion muslim yang membutuhkan  kepercayaan  terhadap  kualitas produk dan layanan (Gefen, 2000).. Citra merek merupakan faktor penting yang mempengaruhi niat  beli  konsumen,  terutama  dalam  konteks belanja online.
Kepercayaan dan keyakinan yang dimiliki konsumen  terhadap  suatu  merek  secara
Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 8 No. 1Tahun 2024 E-ISSN. 2747-0067 FEBM Universitas Maritim Raja Ali Haji P-ISSN. 2613-9243
signifikan  berdampak  pada  kesediaan  mereka untuk terlibat dalam transaksi online (Jalilvand & Samiei, 2012). Persepsi positif terhadap citra merek perusahaan dapat meningkatkan kecenderungan  pelanggan  untuk  melakukan pembelian  (Lien  et  al.,  2015).  Sebaliknya, keraguan terhadap citra merek perusahaan dapat menyebabkan kurangnya kepercayaan terhadap pembelian  secara  online  (Yusniawati  &
Prasetyo,  2022).  Oleh  karena  itu,  faktor kepercayaan  untuk  melakukan  pembelian secara  online  masih  menjadi  masalah  serius yang  perlu  diperhatikan.  Citra  merek  dapat dikatakan  sebagai  identitas  bagi  perusahaan dimata konsumennya, sebuah perusahaan harus memiliki  citra  yang  berbeda  dengan  para pesaingnya,  apalagi  jika  bergerak  di  bidang yang sama.
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi  bagaimana  citra  merek  dan kepercayaan  mempengaruhi  niat  beli  produk fesyen  secara  online  di  kota  Batam.  Dengan memahami  faktor-faktor  tersebut,  diharapkan dapat memberikan wawasan yang berguna bagi para pelaku industri fesyen dalam meningkatkan  strategi  pemasarannya.  Industri fashion merupakan salah satu sektor yang terus berkembang dan memiliki potensi yang besar di Indonesia. Batam, sebagai kota dengan populasi yang beragam, merupakan pasar yang menarik untuk diteliti. Meskipun telah banyak penelitian yang  dilakukan  mengenai  faktor-faktor  yang mempengaruhi  niat  beli  online,  namun  masih sedikit  yang  berfokus  pada  produk  fesyen, khususnya di  Batam.  Penelitian  ini  diharapkan dapat  mengisi  kekosongan  tersebut.  Hasil  dari penelitian ini dapat digunakan oleh para pelaku bisnis  fesyen  untuk  mengembangkan  strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan kepercayaan konsumen.
Berdasarkan  latar  belakang  di  atas,  maka perumusan masalah dalam penelitian ini adalah 1)  Apakah  citra  merek  berpengaruh  terhadap
niat  beli  produk  fashion  secara  online  di  Kota Batam?  2)  Apakah  pengaruh  kepercayaan konsumen  terhadap  niat  beli  produk  fashion secara  online  pada  Generasi  Milenial  di  Kota Batam? 3) Apakah terdapat interaksi antara citra merek  dan  kepercayaan  konsumen  dalam mempengaruhi  niat  beli  produk  fashion  secara online pada Generasi Milenial di Kota Batam? Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh  citra  merek,  kepercayaan  konsumen terhadap niat beli produk fashion secara online di Kota Batam. Mengkaji interaksi antara  citra merek  dan  kepercayaan  konsumen  dalam mempengaruhi  niat  beli  produk  fashion  secara online  di  Batam.  Oleh  karena  itu,  judul penelitian  ini  adalah:  "Model  niat  perilaku melibatkan  citra  merek  dan  kepercayaan terhadap  niat  pembelian  produk  fashion  secara online pada Generasi Milenial di Kota Batam".

## Niat Beli
Minat  beli  merupakan  perilaku  yang muncul  sebagai  respon  terhadap  suatu  objek yang  menunjukkan keinginan pelanggan  untuk melakukan  pembelian.  Minat  beli  adalah kecenderungan atau keinginan konsumen untuk membeli produk atau jasa tertentu (Riki, 2017).. Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Konsumen dalam  Keinginan  Berbelanja  Online. Jurnal Sains dan Teknologi Terapan , 11 (2), 156-167.
. Konsep ini berkaitan dengan perilaku kognitif konsumen,  dimana  konsumen  memiliki  niat untuk  membeli  suatu  merek  (Budianto  & Meirisa,  2023).  Niat  beli  merupakan  faktor penting  dalam  perilaku  konsumen,  yang mencerminkan  keinginan  dan  rencana  untuk membeli  produk  tertentu  (Hsu  et  al.,  2014).. Tahapan dalam menentukan purchase intention dapat  dijelaskan  melalui  model  AIDA  yang terdiri  dari  Attention,  Interest,  Desire,  dan Action.  Pada  tahap  Attention,  konsumen menilai  produk  atau  jasa  sesuai  dengan kebutuhan  dan  mempelajari  informasi  yang
Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 8 No. 1 Tahun 2024
diberikan. Tahap Interest menunjukkan
ketertarikan  konsumen  setelah  mendapatkan informasi  yang  lebih  detail.  Selanjutnya  pada tahap  Desire,  konsumen  mulai  berpikir  dan berdiskusi  mengenai  produk,  timbul  keinginan untuk  membeli,  dan  adanya  ketertarikan  yang kuat untuk mencoba produk tersebut. Terakhir, pada  tahap  Action,  konsumen  bertekad  untuk melakukan  pembelian  atau  menggunakan produk yang ditawarkan.
Tahapan  produsen  dalam  menentukan minat beli atau menentukan dorongan konsumen dalam melakukan pembelian terhadap  produk  atau  jasa  yang  ditawarkan, dapat kita lihat dalam konsep atau model AIDA yang dikembangkan oleh (Kotler, P., & Keller, 2016)yaitu:
1. " Attention ,  tahap  ini  merupakan  tahap awal dalam menilai suatu produk atau jasa sesuai dengan kebutuhan calon pelanggan, selain itu calon pelanggan juga
mempelajari  produk  atau  jasa  yang ditawarkan".
2. " Interest , dalam tahap ini calon konsumen mulai tertarik untuk membeli produk atau jasa yang
ditawarkan, setelah mendapatkan  informasi  yang  lebih  detail mengenai produk atau jasa yang ditawarkan".
3. " Desire , calon konsumen mulai memikirkan  dan  mendiskusikan  produk atau  jasa  yang  ditawarkan,  karena  hasrat dan  keinginan  untuk  membeli  mulai timbul".  "Tahap  ini  ditandai  dengan munculnya  minat  yang  kuat  dari  calon konsumen  untuk  membeli  dan  mencoba produk atau jasa yang ditawarkan".
4. " Action ,  pada  tahap  ini  calon  pelanggan memiliki tekad yang tinggi untuk membeli atau menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan".

## Citra Merek
Menurut Terence, A. S., & Andrews, J. C. (2013), citra merek merepresentasikan asosiasi yang  diaktifkan  dalam  ingatan  komunikan ketika memikirkan merek tersebut. Oleh karena
itu,  hal  ini  sangat  penting  karena  citra  merek membuat  orang  cenderung  memilih  merek produk  tertentu  yang  sesuai  dengan  apa  yang ada di dalam pikirannya. Menurut (Kotler, P., & Keller,  2016)indikator  pengukuran  citra  merek dapat  dilakukan  berdasarkan  aspek-aspek seperti  kekuatan,  keunikan,  dan  keunggulan. Penjelasan  dari  ketiga  aspek  tersebut  adalah sebagai berikut:
1. Strengthness Dalam  hal  ini,  keunggulan yang dimiliki oleh merek adalah kekokohan  fisik  yang  tidak  ditemukan pada  merek  lain.  Keunggulan  merek  ini mengacu  pada  atribut  fisik  dari  merek tersebut  sehingga  dapat dianggap  sebagai kelebihan  dibandingkan  dengan  merek lain.  Dimana  yang  termasuk  dalam kelompok kekuatan adalah  berfungsinya semua  fasilitas  jasa,  harga  jasa,  dan penampilan  fasilitas  pendukung  jasa tersebut  serta  memiliki  cakupan  pasar yang luas.
2. Keunikan adalah  kemampuan  sebuah merek  untuk  memberikan  diferensiasi  di antara  merek-merek  lainnya.  Kesan  ini dapat  muncul  dari  atribut  produk  yang menjadi pembeda atau diferensiasi dengan produk lain.
3. Yang termasuk dalam kelompok favourable ini  antara  lain  kemudahan merek  produk  untuk  diucapkan  dan kemampuan  merek  untuk  diingat  oleh pelanggan.  Hal  ini  mampu  membuat  jasa tersebut  menjadi  terkenal  dan  menjadi favorit  di  masyarakat  serta  kesesuaian antara  kesan  merek  di  benak  pelanggan dengan  citra  yang  diinginkan  perusahaan terhadap merek yang bersangkutan.

## Kepercayaan
Pada awalnya, konsep kepercayaan terutama  dieksplorasi  di  bidang  psikologi, karena  berkaitan  dengan  sikap  individu. Namun,  saat  ini,  kepercayaan  masih  menjadi subjek  penelitian  di  berbagai  bidang  ilmu pengetahuan, termasuk ekonomi, khususnya di bidang  pemasaran  digital.  Gagasan  tentang kepercayaan  merupakan  komponen  penting
Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 8 No. 1Tahun 2024 E-ISSN. 2747-0067 FEBM Universitas Maritim Raja Ali Haji P-ISSN. 2613-9243 dalam  membina  hubungan  yang  langgeng dengan klien. Pada akhirnya, fondasi kepercayaan  antara  kedua  belah  pihak  sangat penting  untuk  memfasilitasi  transaksi  bisnis yang sukses.
(Kotler,  P.,  &  Keller,  2016)  mengatakan bahwa, " Kepercayaan adalah kesediaan perusahaan  untuk  mengandalkan  mitra  bisnis.
Hal  ini  bergantung  pada  sejumlah  faktor interpersonal  dan  interorganisasi,  seperti kompetensi, integritas, kejujuran, dan kebajikan  yang  dirasakan  oleh  perusahaan ".
Menurut Kim, et al. dalam Aminsyah (2019) e- trust  didefinisikan  sebagai  awal  dasar  dari pembentukan  dan  pemeliharaan  hubungan antara  pelanggan  dan  penjual  online.  Menurut Mayer, dkk. (2006) terdapat indikator-indikator yang  membentuk  kepercayaan  seseorang, antara lain sebagai berikut:
1. Kebajikan " Kebajikan adalah  keinginan penjual  untuk  berbagi  kepuasan  yang saling  menguntungkan  antara  dirinya  dan pelanggan.  Keuntungan  penjual  dapat dimaksimalkan, tetapi kepuasan pelanggan juga besar. Penjual tidak hanya mengejar  keuntungan  maksimal,  tetapi juga memiliki perhatian yang besar dalam menciptakan kebahagiaan pelanggan."
2. Kemampuan "Kemampuan mengacu pada kompetensi
dan karakteristik penjual/organisasi  dalam  mempengaruhi dan  mencemari  area  tertentu.  Dalam  hal ini, bagaimana penjual mampu menyediakan, melayani, dan mengamankan  transaksi  dari  gangguan pihak lain. Artinya, konsumen
mendapatkan  jaminan  kepuasan  dan keamanan  dari  pihak  penjual  dalam melakukan transaksi".
3. Integritas  "Integritas  berkaitan  dengan bagaimana perilaku atau kebiasaan penjual  dalam  menjalankan  bisnisnya. Informasi yang diberikan kepada konsumen  benar  sesuai  fakta  atau  tidak. Kualitas  produk  yang  dijual  dapat dipercaya atau tidak.

## Kerangka Pemikiran
Penelitian  ini  dilakukan  sesuai  dengan kerangka pemikiran yang menjadi dasar utama dalam  penyusunan  untuk  membuat  variabel- variabel yang mempengaruhi Purchase Intention. Berdasarkan model penelitian empiris  pada  variabel-variabel  di  bawah  ini, maka dapat disimpulkan bahwa untuk meningkatkan  Purchase  Intention  diperlukan brand  image  dan  trust  yang  tinggi  dan diperlukan  trust  sebagai  variabel  intervening. Kerangka  pemikiran  dari  penelitian  ini  dapat digambarkan sebagai berikut:
Gambar. 1 Model empiris
H1:  Citra  Merek  ( Brand  Image )  berpengaruh positif dan signifikan terhadap Niat Beli (Purchase Intention).
H2:  Citra  Merek  ( Brand  Image )  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  Kepercayaan ( Trust ).
H3 : Kepercayaan ( Trust ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Niat Beli (Purchase Intention).
H4  :  Citra  Merek  ( Brand  Image )  berpengaruh positif dan signifikan terhadap Niat Beli (Purchase Intention) melalui Kepercayaan ( Trust ) Konsumen sebagai variabel intervening

## 2. Metode Penelitian
Subjek yang digunakan dalam penelitian ini adalah generasi milenial yang pernah melakukan  pembelian  produk  fashion  secara online  di  Kota  Batam.  Generasi  milenial  atau generasi  Y  adalah  generasi  yang  lahir  sekitar tahun  1980  hingga  1995  pada  saat  teknologi sudah semakin maju.
Penelitian ini menggunakan lima variabel yang akan  diteliti,  yang  terdiri  dari  dua  variabel
Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 8 No. 1 Tahun 2024
eksogen,  yaitu Citra  Merek dan  Kepercayaan.
Satu  variabel  intervening  yaitu  Kepercayaan dan  satu  variabel  endogen  yaitu  Niat  Beli. Variabel  diukur  dengan  menggunakan  skala Likert  (Point  Scale  1  -  5).  Definisi  operasional variabel dapat dilihat pada tabel 1.

## Tabel 1 -Definisi Operasional Variabel
Populasi  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah generasi milenial yang pernah melakukan  pembelian  produk  fashion  secara online  di  Kota  Batam.  Teknik  yang  digunakan dalam pengambilan sampel penelitian ini adalah purposive  sampling,  yaitu  pemilihan  sampel yang  dipilih  berdasarkan  pertimbangan  teknik convenience sampling, dimana teknik pengambilan  sampel  dengan  cara  pengambilan sampel secara kebetulan yang dipertimbangkan sebagai  anggota  sampel  adalah  orang-orang yang  mudah  ditemui,  berada  pada  waktu  yang tepat, dan mudah dijangkau. Kriterianya adalah generasi  milenial  yang  pernah  melakukan pembelian  produk  fashion  melalui  platform  e- commerce  di  Batam  yang  lahir  sekitar  tahun 1980  hingga  1995  pada  saat  teknologi  sudah maju. Dengan menggunakan metode ini, ukuran sampel  adalah  5-10  kali  dari  jumlah  indikator. Penentuan  jumlah  sampel  dalam  penelitian  ini menggunakan 10 kali indikator dalam
kuesioner.  Jumlah  indikator  dari  seluruh variabel  laten  adalah  10,  sehingga  jumlah minimal  responden  adalah  100.  Sampel  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  berjumlah  115 responden  dan  telah  memenuhi  kecukupan sampel.  Data  diolah  dengan  menggunakan analisis persamaan model struktural (Structural Equation  Modeling  (SEM)  dalam  mengolah data  yang  terkumpul.  Alat  analisis  yang
digunakan adalah Smart PLS 4.0.

## Analisis SEM dengan Smart PLS
Analisis  pemodelan  persamaan  struktural (SEM)  menggunakan  SmartPLS  4.0,  seperti yang diuraikan  dalam  bagian  ini,  akan  merinci metode dan teknik analisis data yang digunakan. Metodologi penelitian ini menggunakan penelusuran  jalur  (path  tracing),  sebuah pendekatan  terstruktur  yang  sejalan  dengan prinsip-prinsip SEM dan membantu pengembangan  penelitian.  Fitur  utama  dari strategi  penelitian  multivariat  ini  adalah penggabungan  beberapa  variabel  independen dan variabel laten, yang meningkatkan interpretasi  hasil  analisis.  Analisis  multivariat mencakup  berbagai  teknik  statistik  yang memungkinkan pemeriksaan  beberapa  variabel secara bersamaan.
Analisis  structural  equation  modeling  (SEM) dimaksudkan  untuk  menguji  model  dan hipotesis  yang dikembangkan  dalam  penelitian ini.  Model  ini  dibangun  dari  hubungan kausalitas yang telah dibentuk berdasarkan teori dan  merupakan  model  dasar  yang  digunakan untuk  analisis  jalur  (path  analysis)  untuk mengestimasi  kekuatan  hubungan  kausalitas yang  digambarkan  dalam  diagram.  Gambar  2. menyajikan  model  struktural  yang  digunakan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat pembelian produk fashion secara  online  di  kalangan  milenial  di  kota Batam.

## 3. Hasil dan Pembahasan
a. Deskriptif Data
Setelah pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada individu-individu Generasi  Milenial  di  Batam,  perlu  dilakukan tabulasi  data  sebelum  melanjutkan  ke  analisis. Proses  ini  sangat  penting  untuk  mendapatkan pemahaman  yang  komprehensif  dan  tepat mengenai temuan penelitian. Kuesioner didistribusikan kepada total 115 responden dari
Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 8 No. 1Tahun 2024 E-ISSN. 2747-0067 FEBM Universitas Maritim Raja Ali Haji P-ISSN. 2613-9243
kalangan  Generasi  Milenial  di  kota  Batam, sehingga  memberikan  jumlah  sampel  yang signifikan untuk penelitian ini.
b. Analisis Deskriptif Dalam penelitian ini, teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Menurut Sugiyono (2012), kuesioner merupakan
pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan  tertulis  kepada  responden  untuk dijawabnya.  Berupa  daftar  pertanyaan  atau kuesioner tertulis.
Bobot  penilaian  numerik  dari  hasil kuesioner  dalam  penelitian  ini  menggunakan skala  Likert.  Untuk  mengetahui  frekuensi intensitas kondisi masing-masing variabel dapat diketahui dengan cara mengalikan skor dengan jumlah  item  pertanyaan  pada  masing-masing variabel  yang  kemudian  dibagi  menjadi  5 kategori (Sugiyono, 2009).
Kategori jawaban responden dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. 1,00  -  1,80:  Sangat  rendah  atau  sangat buruk yang menunjukkan kondisi variabel masih sangat rendah atau sangat kecil.
2. 1,81 - 2,60: Rendah atau kurang baik yang menunjukkan kondisi variabel yang masih rendah atau kecil
3. 2,61  -  3,40:  Sedang  atau  cukup  yang menunjukkan  kondisi  variabel  yang sedang atau cukup
4. 3,41  -  4,20:  Tinggi  atau  baik  yang mengindikasikan  kondisi  variabel  yang tinggi atau baik
5. 4,21 - 5,00: Sangat tinggi atau sangat baik yang menunjukkan kondisi variabel masih sangat tinggi atau sangat baik.
Temuan-temuan dari uji analisis deskriptif dari  setiap  indikator  variabel  yang  ditinjau dijelaskan  dan  diuraikan  dalam  tabel  di  bawah ini.

## Tabel 2 - Statistik Deskriptif Citra Merek
Temuan  dari  analisis  deskriptif  yang dilakukan  pada  tabel  4.2  menunjukkan  bahwa nilai  rata-rata  untuk  item-item  Citra  Merek berada  dalam  kisaran  4.009  hingga  4.139, menghasilkan  rata-rata  keseluruhan  4.073. Nilai-nilai  ini  menempatkan  item-item  Citra Merek dalam kategori "baik", yang mengindikasikan  bahwa  item-item  tersebut menunjukkan kualitas Citra Merek yang tinggi. Hal  ini  berarti  sebagian  besar  responden menganggap  bahwa  produk  yang  memiliki keunggulan,  keunikan  dan  kekuatan  yang berbeda dengan merek lain membantu
pelanggan dalam mempertimbangkan keinginan  untuk  melakukan  pembelian  secara online.
Tabel 3 - Statistik Deskriptif Kepercayaan
Temuan  uji  analisis  deskriptif  yang ditampilkan pada tabel 4.3 menunjukkan bahwa nilai  rata-rata  dari  item-item  Kepercayaan berkisar antara 4.061 hingga 4.322, dengan nilai rata-rata keseluruhan 4.22. Hal ini menempatkan  nilai  rata-rata  pada  kisaran "sangat  baik",  yang  berarti  bahwa  item-item Kepercayaan berkinerja pada tingkat keunggulan yang tinggi. Artinya sebagian besar responden menilai bahwa ketulusan/kesungguhan penjual dalam
menyampaikan  informasi  mengenai  produk, memiliki  kemampuan  dalam  menyampaikan informasi  mengenai  produk,  dan  integritas penjual  sesuai  dengan  kebutuhan  pelanggan yang  melakukan  pembelian  secara  online. Sehingga  jawaban  dari  indikator-indikator variabel Kepercayaan dapat membantu
Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 8 No. 1 Tahun 2024
P-ISSN. 2613-9243
mengetahui  pentingnya  memilih  jenis  produk sesuai  dengan  kebutuhan  masing-masing individu secara online dengan tingkat kepercayaan yang sangat tinggi.

## Tabel 4 - Statistik Deskriptif Kepercayaan
Temuan dari analisis deskriptif pada tabel 4.4  menunjukkan  bahwa  skor  rata-rata  untuk item  Niat  Membeli  berada  pada  kisaran  4,148 hingga  4,409,  dengan  rata-rata  keseluruhan 4,23. Skor rata-rata ini menunjukkan tingginya tingkat  Niat  Beli  responden  sehingga  masuk dalam kategori "sangat baik". Pada intinya, data tersebut  menunjukkan  bahwa  rata-rata  tingkat keinginan untuk membeli produk secara online berada  pada  tingkat  yang  sangat  baik.  Hal  ini berarti  sebagian  besar  responden  menganggap bahwa mereka tertarik untuk mencari informasi yang  nyata  mengenai  produk,  memiliki pertimbangan dalam memilih produk yang ingin digunakan,  dan  tertarik  untuk  mencoba menggunakan  produk  sesuai  kebutuhan  secara online.  Sehingga  jawaban  dari  indikator- indikator  variabel  Purchase  Intention  dapat membantu  mengetahui  pentingnya  memilih produk  sesuai  dengan  kebutuhan  masing- masing individu secara online.

## c. Analisis SEM dengan SmartPLS
Uji Indikator / Outer Model dengan SEM SmartPLS  Outer  model  merupakan  spesifikasi hubungan antara variabel laten dengan indikatornya.  Untuk  pengujian  pertama  dari model penelitian ini, uji indikator (measurement model) dianggap valid jika nilai loading factor minimal 0.50.
Hasil Uji Outer
Model (Model
Pengukuran)  Model  pengukuran  atau  outer model  dengan  indikator  reflektif  dievaluasi dengan  validitas  konvergen  dan  validitas diskriminan  dari  indikator.  Untuk  menguji validitas  suatu  konstruk  dengan  indikator reflektif  dapat  dilihat  dari  korelasi  antara  skor indikator  dengan  skor  konstruknya.  Indikator- indikator  individual  dianggap  valid  jika memiliki nilai korelasi di atas 0,5. Berdasarkan hasil  analisis,  sebanyak  10  indikator  dari variabel konstruk memiliki nilai factor loading di  atas  0,5.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa indikator  tersebut  valid  sebagai  pengukur konstruk  dan  telah  mencerminkan  variabel latennya.  Secara  keseluruhan,  nilai  AVE  dari setiap indikator yang mengukur semua variabel berada di atas 0,5. Hal ini menunjukkan bahwa indikator tersebut memiliki validitas yang baik.
Selanjutnya,  uji  reliabilitas  dilakukan dengan  instrumen  cronbach's  alpha  dan composite reliability. Suatu indikator dikatakan reliabel  jika  nilai  cronbach's  alpha  lebih  dan composite reliability di atas 0,7. Perolehan nilai uji  reliabilitas  tersebut  menunjukkan  bahwa variabel laten yang digunakan dalam penelitian ini  memiliki  nilai  lebih  dari  0,7  sehingga reliabilitas variabel laten yang digunakan dalam penelitian ini telah terpenuhi.
Gambar. 2 PLS-SEM Algorithm
Analisis  outer  model  adalah  cara  untuk mengetahui  seberapa  valid  atau  reliabel  model pengukuran. Hal ini dilakukan dengan memvalidasi  model  pengukuran.  Validitas
Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 8 No. 1Tahun 2024 E-ISSN. 2747-0067 FEBM Universitas Maritim Raja Ali Haji P-ISSN. 2613-9243 konvergen dan diskriminan indikator
pembentuk konstruk laten composite reliability dan  cronbach  alpha  komponen  indikator digunakan untuk mengevaluasi model eksternal dengan  indikator  refleksif  Ghozali  (2015). Outer  model  di  atas  dievaluasi  dengan memeriksa nilai reliabilitas dan validitas model.
Hasil Uji Inner Model (Model Struktural)

## Gambar 3 Hasil Pengujian Bootstrapping
Hasil  uji  koefisien  parameter  antara citra  merek  dengan  Niat  Beli  menunjukkan nilai koefisien sebesar 0,178 dan nilai t hitung sebesar  1,262  lebih  kecil  dari  1,96.  Pada tingkat  signifikansi  (α)  =  0.05,  nilai  p-value sebesar  0.103  lebih  besar  dari  0.05.  Hal  ini menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif  dan  tidak  signifikan  terhadap  Minat Beli. Hasil uji koefisien parameter antara citra merek  dan  kepercayaan  menunjukkan  nilai koefisien  sebesar  0,767  dan  nilai  t-value sebesar  10,888  lebih  besar  dari  1,96.  Pada tingkat  signifikansi  (α)  =  0.05,  nilai  p-value sebesar  0.00  lebih  kecil  dari  0.05.    Hal  ini menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan.
Hasil  uji  koefisien  parameter  antara kepercayaan  dengan  niat  beli  menunjukkan nilai koefisien sebesar 0,451 dan nilai t hitung sebesar  3,157  lebih  besar  dari  1,96.    Pada tingkat  signifikansi  (α)  =  0,05,  nilai  p-value sebesar  0,01  lebih  kecil  dari  0,05.    Hal  ini menunjukkan bahwa
kepercayaan berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap minat beli.
Tabel 5 - Hasil koefisien jalur dan uji t efek langsung antara variabel laten
Koefisien  jalur  merupakan  koefisien yang menunjukkan tingkat signifikansi dalam pengujian hipotesis. Hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini adalah hipotesis satu sisi (one-tailed).  Hipotesis  diterima  jika  memiliki nilai t-statistik lebih dari 1,96. Gambar model struktural  hasil  bootstrapping  ditunjukkan pada Gambar 3 dan hasil nilai koefisien jalur pada Tabel 5 dan Tabel 6.
Pada  Tabel  5  dapat  dilihat  bahwa pengaruh  Brand  Image  terhadap  Intention memiliki  hasil  yang  tidak  signifikan  dengan nilai koefisien jalur sebesar 0.178 dan nilai t- hitung  sebesar  1.262  sehingga  hipotesis pertama  ditolak.  Selanjutnya  pada  hipotesis kedua  hingga  ketiga  yaitu  brand  image berpengaruh  signifikan  terhadap  trust  dengan nilai  koefisien  jalur  diatas  0.769  dan  nilai  t- hitung  diatas  10.888.  Hipotesis  ketiga  yaitu pengaruh  trust  terhadap  intention  signifikan dengan  nilai  koefisien  jalur  diatas  0.451  dan nilai t-hitung diatas 3.157.

## Tabel 6 - Hasil koefisien jalur dan uji T efek tidak langsung antara variabel laten
Pada  Tabel  6,  konstruk  citra  merek terhadap  niat  beli  melalui  kepercayaan mendapatkan  nilai  sebesar  dan  dapat  dilihat bahwa  citra  merek  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan niat beli melalui kepercayaan  dengan  nilai  koefisien  jalur  di
Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 8 No. 1 Tahun 2024
P-ISSN. 2613-9243
atas 0.347 dan nilai t-hitung di atas 1.96.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa citra merek  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kepercayaan.  Hal  ini mengindikasikan  bahwa  tampilan  citra merek yang positif akan lebih dilirik oleh konsumen. Konsumen sangat memperhatikan citra merek yang melekat pada  produk.  Jika  kemudian  produk tersebut  dikonsumsi  dan  ternyata  sesuai dengan  harapan,  maka  hal  ini  akan meningkatkan kepercayaan terhadap merek tersebut. Semakin baik suatu merek akan mengakibatkan kepercayaan konsumen  meningkat.  Hal  ini  didukung oleh penelitian terdahulu
yang
menyimpulkan bahwa citra merek
berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepercayaan (Prasetya, Kumadji,
& Yulianto, 2014; Rodiques & Rahanatha, 2018).
Temuan  penelitian  menunjukkan bahwa  persepsi  terhadap  suatu  merek memainkan peran penting dalam membangun  kepercayaan  di  antara  para konsumen.  Citra  merek  yang  positif cenderung  menarik  perhatian  konsumen, yang  sangat  mementingkan  reputasi  yang terkait  dengan  suatu  produk.  Ketika sebuah  produk  sesuai  dengan  citra  yang diiklankan,  hal  ini  akan  menumbuhkan kepercayaan  terhadap  merek  tersebut. Terbukti  bahwa  keberadaan  merek  yang kuat  akan  meningkatkan  kepercayaan konsumen, seperti yang dikonfirmasi oleh studi  penelitian  sebelumnya  (Prasetya, Kumadji,  &  Yulianto,  2014;  Rodiques  & Rahanatha, 2018).
Penelitian  membuktikan  bahwa citra  merek  berpengaruh  positif  dan
signifikan  terhadap  niat  beli  melalui kepercayaan.  Kesan  merek  yang  positif akan membangun kepercayaan konsumen yang  pada  akhirnya  akan  mendorong konsumen  untuk  melakukan  pembelian. Produsen  dan  konsumen  sama-sama memandang  merek  sebagai  sesuatu  yang penting.  Konsumen  akan  dengan  mudah melakukan  pembelian  ketika  mereka percaya  terhadap  merek  tersebut.  Hasil penelitian  ini  didukung  oleh  penelitian sebelumnya  yang  menunjukkan  bahwa reputasi citra merek yang dapat dipercaya akan  meningkatkan  keinginan  untuk melakukan pembelian (Fikri et al., 2019).
Hubungan  antara  citra  merek  dan niat beli tidak mendorong atau mempengaruhi niat pembeli untuk melakukan  pembelian  secara  online. Dengan kata lain, kesan merek yang positif tidak  cukup  untuk  mendorong  konsumen melakukan pembelian. Hasil penelitian ini didukung  oleh  penelitian  terdahulu  yang menunjukkan  bahwa  reputasi  dari  sebuah citra merek tidak cukup untuk mendorong keinginan untuk melakukan pembelian. Di sisi lain, beberapa penelitian menunjukkan bahwa  citra  merek  tidak  selalu  secara langsung mempengaruhi niat beli. Sebagai contoh, penelitian oleh Hasil penelitian ini konsisten dengan (C.-P. Li, 2017) Temuan yang  saling  bertentangan  ini  menyoroti perlunya  penelitian  lebih  lanjut  untuk memahami  hubungan  yang  kompleks antara  citra  merek  dan  niat  beli  dalam belanja online.

## 4. Kesimpulan
Dengan  ini  penulis  menyimpulkan bahwa semua indikator memiliki pengaruh yang signifikan  dan  positif  terhadap  masing-masing
Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 8 No. 1Tahun 2024 E-ISSN. 2747-0067 FEBM Universitas Maritim Raja Ali Haji P-ISSN. 2613-9243
indikator, dengan penjelasan sebagai berikut:
1. Brand Image berpengaruh positif dan tidak signifikan  terhadap  Purchase  Intention, hasil  penelitian  ini  menyatakan  tidak berpengaruh  dengan  pembuktian  hasil yang  tidak  valid  melalui  uji  hipotesis dengan  menggunakan  Smart  PLS  4.0, dimana hasil uji ini dapat dibuktikan pada uji  T-statistics  dengan  menggunakan SmartPLS 4.0.
2. Sementara  itu,  Citra  Merek  berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan
3. Kepercayaan  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Niat Beli
4. Citra  merek  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  niat  beli  melalui kepercayaan. .

## Daftar Pustaka
APJII.  (2021). Laporan  Survei  Internet APJII 2020-2021 . Asosiasi Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia (APJII). https://apjii.or.id/ Budianto, Y., & Meirisa, F. (2023). 2 Nd Mdp Student Conference (Msc) 2023
Pengaruh  Citra,  Suasana,  Dan  Lokasi Toko  Terhadap  Minat  Beli  Pd  Manis
Palembang. 2 64-269.
Chetioui,  Y.,  Lebdaoui,  H.,  &  Chetioui,  H.
(2021). Faktor-faktor yang mempengaruhi sikap konsumen
terhadap  belanja  online:  efek  mediasi kepercayaan. EuroMed  Journal  of Business , 16 (4), 544-563. https://doi.org/10.1108/EMJB-05- 2020-0046 Deloitte.  (2020). Dampak  ekonomi  dari transformasi digital. https://www2.deloitte.com/ eMarketer.  (2021). Belanja  Iklan  Digital Global
2021. https://www.emarketer.com/
Falk,  M.,  &  Hagsten,  E.  (2015).  Tren  dan dampak  perdagangan  elektronik  di
seluruh Eropa. International Journal of Production  Economics , 170 ,  357-369. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2015.10.0 03 Gefen,  D.  (2000).  Perdagangan  elektronik:
Peran  keakraban  dan  kepercayaan.
Omega , 28 (6), 725-737. https://doi.org/10.1016/S0305-
0483(00)00021-9
Gomez-Herrera, E., Martens, B., & Turlea, G.
(2014).  Pendorong  dan  penghambat perdagangan  elektronik  lintas  batas  di Uni Eropa. Information Economics and
Policy , 28 (1), 83-96. https://doi.org/10.1016/j.infoecopol.20 14.05.002 Hsu,  M.  H.,  Chuang,  L.  W.,  &  Hsu,  C.  S.
(2014). Memahami niat belanja online: Peran  empat  jenis  kepercayaan  dan antesedennya. Internet Research , 24 (3),
332-352.  https://doi.org/10.1108/IntR- 01-2013-0007
Jalilvand,  M.  R.,  &  Samiei,  N.  (2012).
Pengaruh  electronic  word  of  mouth terhadap  citra  merek  dan  niat  beli: Sebuah  studi  empiris  pada  industri mobil  di  Iran. Marketing  Intelligence and Planning , 30 (4), 460-476.
https://doi.org/10.1108/026345012112 31946 Kinda, T. (2019). E-commerce sebagai Mesin Baru yang Potensial untuk Pertumbuhan di Asia . Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen
Pemasaran (15th ed.) . Pearson Education.
Kraemer,  K.  L.,  Gibbs,  J.,  Dedrick,  J.,
Kraemer, K. L., Gibbs, J., & Dedrick, J.
(2006). Masyarakat Informasi : Sebuah Jurnal Internasional Dampak Globalisasi  terhadap  Penggunaan  E- Commerce  dan  Kinerja  Perusahaan: Sebuah  Investigasi  Lintas  Negara Dampak Globalisasi
terhadap Penggunaan E-Commerce  dan  Kinerja
Perusahaan: Sebuah Investigasi Lintas
Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 8 No. 1 Tahun 2024
Negara . Januari 2015 , 37-41. https://doi.org/10.1080/019722405002
53350
Li,  C.-P.  (2017).  Pengaruh  citra  merek, persepsi  harga,  persepsi  kualitas,  dan persepsi nilai terhadap niat beli terhadap produk  olahraga  dan  pariwisata  dari
pameran perjalanan internasional Taichung 2016. Jurnal Studi Manajemen Internasional , 12 , 97--107.
Li, C. (2019). Bagaimana konstruksi perdagangan  sosial  memengaruhi  niat belanja sosial pelanggan? Sebuah studi empiris  dari  situs  web  perdagangan sosial. Peramalan  Teknologi  dan Perubahan  Sosial , 144 ,  282-294.
https://doi.org/10.1016/j.techfore.2017. 11.026
Lien,  C.,  Wen,  M.,  Huang,  L.,  &  Wu,  K.
(2015).  Asia  Paci  fi  c  Management
Review Pemesanan hotel secara online: Pengaruh citra merek, harga, kepercayaan,  dan  nilai  terhadap  niat beli. Asia Pacific Management Review ,
20 (4), 210-218. https://doi.org/10.1016/j.apmrv.2015.0 3.005 Mayer,  R.  C.  2006  Model  Integratif
Kepercayaan  Organisasi.  Academy  of management  review,  Vol  20  No.3,  82- 108. McKinsey  &  Company.  (2020).  Bagaimana COVID-19 telah mendorong perusahaan melewati titik kritis teknologi-dan mengubah bisnis selamanya. Diambil dari https://www.mckinsey.com/ Riki, R. (2017). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam Keinginan  Berbelanja  Secara  Online.
Jurnal  Ipteks  Terapan , 11 (2),  156.
https://doi.org/10.22216/jit.2017.v11i2. 705 Shimp, Terence A., Andrews, J. Craig. (2013).
Periklanan,  Promosi,  dan  Aspek  Lain dari  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu
9th ed . Australia: Cengage Learning
Subramani, M., & Walden, E. (2001). Dampak pengumuman  e-commerce  pada  nilai pasar perusahaan. Information Systems
Research, 12(2), 135-154. Sugiyono, 2009, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D. Cetakan ke-9. Bandung: Alfabeta.
Thamizhvanan,  A.  dan  Xavier,  M.  (2013).
Faktor  penentu  niat  pembelian  online pelanggan:  sebuah  studi  empiris  di
India.  Journal  of  Indian  Business Research, 5(1), 17-32. https://doi.org/10.1108/175541913113 03367 We  Are  Social,  &  Hootsuite  (2021).  Digital
2021: Laporan Tinjauan Global. Diambil dari https://wearesocial.com/
Xiang,  H.  (2019).  Dampak  perdagangan elektronik terhadap kinerja perusahaan: Sebuah  tinjauan  komprehensif.  Jurnal Bisnis  dan  Manajemen  Internasional, 14(2), 12-28.
Yusniawati,  V.  dan  Prasetyo,  A.  (2022).
Pengaruh  e-wom  dan  citra  merek terhadap niat beli online fashion muslim pada milenial Surabaya. Jurnal Ekonomi  Syariah  Teori  dan  Terapan, 9(1), 131. https://doi.org/10.20473/vol9iss20221p p131-139