## DAMPAK KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP NIAT BELI PELANGGAN DI TIKTOK MENGGUNAKAN PRIVASI PELANGGAN DAN MACRO-INFLUENCER SEBAGAI MEDIATOR
Patria Armediansari 1 , Gede Ariadi 2,*
1,2 Department of Management, Faculty of Economics and Business, Satya Wacana Christian University

## Abstrak
Dalam  penelitian  ini,  penulis  bermaksud  membawa  kebaruan  untuk  menyelidiki hubungan antara kepercayaan dan niat beli pelanggan dengan menggunakan Customer Privacy dan Macro Influencer sebagai model mediasi terhadap masalah kepercayaan pelanggan yang menurun dikarenakan adanya pelanggaran dan penyalahgunaan data pelanggan. Dalam penelitian ini penulis menggunakan teori antropomorfisme online. Yang bertujuan untuk membuktikan apakah pembaharuan yang diusung oleh penulis dapat  menjembatani  masalah  diatas.  Dalam  penelitian  ini  penulis  menggunakan metode penelitian dengan pendekatan kuantitatif, yang berfokus kepada mahasiswa dan karyawan yang menggunakan TikTok Shop . Untuk metode pengumpulan data yang digunakan adalah penyebaran kuesioner menggunakan Google Form . Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Privacy mempengaruhi Purchase Intention . Pelanggan yang  mempersepsikan  influencer  sebagai  terpercaya  lebih  cenderung  termotivasi untuk  melakukan  pembelian  berdasarkan  rekomendasi  atau  dukungan  mereka. Customer  Privacy sangat  penting  dan  berpengaruh  dalam  membentuk  keputusan pelanggan, khususnya terkait dengan influencer. Penelitian ini juga akan memberikan wawasan baru dan Solusi kreatif untuk merancang ruang aman bagi pelanggan di area e-commerce yang berkembang pesat in Indonesia. Penulis menggunakan data pelanggan TikTok Shop di Indonesia.

## Abstract
In  this  research,  the  author  aims  to  bring  novelty  by  investigating  the  relationship between  customer  trust  and  purchase  intention,  using  Customer  Privacy  and  Macro Influencers  as  mediating  models  to  address  the  declining  customer  trust  due  to  data breaches  and  misuse.  In  this  study,  the  author  employs  the  online  anthropomorphism theory to prove whether the proposed novelty can bridge the aforementioned issues. The research  uses  a  quantitative  approach,  focusing  on  students  and  employees  who  use TikTok Shop. Data collection is conducted through a questionnaire distributed via Google Forms. The results of the study show that Customer Privacy affects Purchase Intention. Customers who perceive influencers as trustworthy are more likely to be motivated to make purchases based on their recommendations or endorsements. Customer Privacy is crucial and influential in shaping customer decisions, particularly related to influencers. This research will also provide new insights and creative solutions to design a safe space for customers in the rapidly growing e-commerce area in Indonesia. The author uses data from TikTok Shop customers in Indonesia.

## 1. PENDAHULUAN
Media  sosial  telah  secara  mendasar  mengubah  cara  masyarakat  terhubung,  berkomunikasi,  dan bertukar  informasi  di  era  digital  ini.  Perluasan  signifikan  media  sosial  dapat  dikaitkan  dengan efektivitasnya  dalam  memfasilitasi  komunikasi  interaktif dan  membangun rasa  koneksi  dengan audiens
Kata Kunci: Teori Antropomorfisme, Macro Influencer,
Privasi Pelanggan, Niat Beli
Keywords: Anthropomorphism theory, Macro Influencer, Customer Privacy, Purchase Intention
* Korespondensi E-mail: gede.ariadi@uksw.edu
(Peter,  2020).  Selain  itu,  media  sosial  telah  berkembang  selama  bertahun-tahun,  dan  bidang  bisnis memanfaatkan  kesempatan  ini  untuk  menawarkan  pelanggan  cara  berinteraksi  serta  cara  baru  untuk membeli barang atau jasa. TikTok telah mendapatkan popularitas besar dan sangat disukai oleh individu dari segala kelompok usia. Pada September 201, TikTok diluncurkan dan mencapai 176 juta unduhan pada kuartal  ketiga  2019,  menjadikannya  aplikasi  Android  terunduh  kedua  terbanyak  di  seluruh  dunia (Anderson, 2020). Oleh karena itu, memanfaatkan platform media sosial, khususnya TikTok, merupakan kesempatan berharga untuk berinteraksi dengan pelanggan dan mempromosikan bisnis secara efektif.
Untuk berinteraksi secara efektif dengan pelanggan dan mempromosikan bisnis, menyesuaikan diri dengan dinamika pasar yang terus meningkat sangat penting. TikTok telah memperkenalkan fitur baru yang disebut TikTok Shop , memungkinkan pengguna untuk terlibat dalam pengalaman berbelanja langsung di dalam platform tersebut. Menurut ( Sa’adah dkk., 2022), TikTok Shop menawarkan layanan yang sebanding dengan  platform e-commerce tradisional  tetapi  dengan  keuntungan  tambahan  berupa  harga  yang  lebih rendah bagi pelanggan. Hal ini telah menyebabkan adanya pergeseran yang signifikan dalam pengeluaran pengguna  di  negara-negara  seperti  Indonesia,  Thailand,  dan  Filipina,  dengan  penurunan  51%  dalam pengeluaran berbelanja di Shopee , 45% di Lazada , dan penurunan tajam sebesar 35% di toko ritel offline . Meskipun  merupakan  pendatang  baru, TikTok  Shop telah muncul  sebagai  pesaing  yang  kuat  di  pasar e- commerce.
Selain  itu,  telah  terjadi  penurunan  penggunaan e-commerce di  beberapa  platform.  Pada  bulan Februari 2023, e-commerce Shopee mencatat kunjungan sebanyak 143,6 juta. Angka tersebut mengalami penurunan sebesar  16%  jika  dibandingkan  dengan  bulan  sebelumnya,  yaitu  171,3  juta  pengunjung.  Jika dilihat  dari  bulan  Desember  tahun  2022,  jumlah  kunjungan  mengalami  penurunan  sebesar  25%,  yang sebelumnya  mencapai  191,6  juta.  Dengan  demikian,  Shopee  mengalami  penurunan  jumlah  kunjungan selama dua bulan berturut-turut  (Respati, 2023). Tokopedia juga mengalami kehilangan pengguna akibat menurunnya Brand  Trust dalam  menggunakan  aplikasi  tersebut.  Penurunan  ini  dipicu  oleh  insiden pelanggaran data yang melibatkan 91 juta data pelanggan yang bocor di situs web ilegal (Wardoyo, 2020). Sebagai  tambahan,  penting untuk memahami risiko yang terkait dengan praktik carding . Carding adalah istilah yang digunakan untuk  menggambarkan tindakan  ilegal  menggunakan  informasi  kartu  kredit  yang dicuri untuk melakukan transaksi atau pembelian yang tidak sah. Hal ini sering kali menghasilkan kerugian keuangan  bagi  individu  maupun e-commerce . Cybercriminals menggunakan carding dengan  cara menggunakan informasi debit atau kredit orang lain secara ilegal untuk melakukan pembelian di platform ritel online . Hal ini juga salah satu kejahatan online yang melanggar Customer Privacy . Penelitian yang dilakukan oleh (Strzelecki, 2022) menemukan bahwa setelah insiden pelanggaran data, pengalaman pelanggan menurun dalam Brand Trust terhadap yang terpengaruh. Sebaliknya, sebuah penelitian yang dilakukan oleh (Wu dkk., 2012) menunjukkan bahwa ketika Customer Privacy dijaga dan dilindungi dengan baik, Brand Trust pelanggan cenderung lebih tinggi, sehingga meningkatkan Purchase Intention online mereka. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor mengalami penurunan belanja online karena menurunnya Brand Trust .
Berbagai  penelitian  telah  mengeksplorasi  hubungan  antara Brand  Trust dan  niat  membeli  dalam konteks yang berbeda. Salah satu penelitian yang menemukan pengaruh positif dan signifikan dari Brand Trust terhadap Purchase Intention dilakukan oleh (Lin & Ching Yuh, 2010), yang meneliti pengaruh Brand Trust terhadap Purchase Intention dan menunjukkan hasil bahwa Brand Trust memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap Purchase Intention pembelian karena pelanggan lebih cenderung membeli dari perusahaan  yang  mereka  percayai.  Namun,  tidak  semua  penelitian  setuju  dengan  temuan  ini.  Beberapa penelitian menunjukkan bahwa Brand Trust tidak secara signifikan mempengaruhi niat membeli. Sebuah penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Chen  dkk.,  2019)  (Lal,  2017)  (Wang  &  Herrando,  2019),  menyajikan perspektif yang berbeda tentang hubungan antara Brand Trust dan niat membeli. Penelitian-penelitian ini mengusulkan bahwa Brand Trust secara tidak signifikan mempengaruhi niat membeli. Selain itu, penelitian yang dilakukan oleh (Hidayanto dkk., 2014) dan  (Ventre & Kolbe, 2020) juga menunjukkan Brand Trust yang memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap Purchase Intention . Berdasarkan hal itu, terdapat kesenjangan pada penelitian sebelumnya yang telah dilakukan.
Untuk menutup kesenjangan penelitian dari penelitian sebelumnya, penulis bermaksud membawa kebaruan untuk menyelidiki hubungan antara Brand Trust dan Purchase Intention pelanggan menggunakan Customer Privacy dan Macro Influencer sebagai model mediasi menggunakan teori antropomorfisme online . Pembeli online mungkin memiliki kesan yang lebih baik tentang situs web dan lebih menikmati pengalaman online mereka ketika situs web memiliki fitur seperti manusia. Ini juga meningkatkan  kualitas hubungan pelanggan-merek (Barcelos dkk., 2018) (Nowak & Rauh, 2008) (Pietro & Sethi, 2011). Dampak Brand Trust terhadap Macro Influencer mengacu pada pengaruhnya terhadap efektivitas dan persuasif Macro Influencer dalam mempengaruhi pengambilan keputusan pelanggan. Ketika pelanggan mempercayai Macro Influencer , mereka lebih cenderung dipengaruhi oleh rekomendasi, pendapat, dan dukungan mereka. Macro Influencer
didefinisikan sebagai mereka yang memiliki lebih dari 100.000 pengikut di media sosial mereka (Berne- Manero  &  Marzo-Navarro,  2020).  Penelitian  sebelumnya  oleh  (Sesar  dkk.,  2022)  telah  menggunakan influencer pada Purchase Intention pelanggan, dan telah terbukti bahwa kehadiran influencer dan tingkat Brand Trust memiliki pengaruh yang cukup besar terhadap niat pelanggan untuk melakukan pembelian. Oleh karena itu, ketika Macro Influencer dipandang dapat dipercaya, rekomendasi dan dukungan pengikut mereka lebih mungkin diterima secara positif. Kesimpulannya, kebaruan Macro Influencer dapat menjadi mediator  yang  kuat  antara Brand  Trust dan Purchase  Intention pelanggan,  karena  mereka  dapat mempengaruhi perilaku dan preferensi pengikut mereka.
Selain itu, " Brand Trust " mengacu pada ketika satu pihak bersedia mengekspos dirinya pada tindakan pihak lain berdasarkan harapan bahwa pihak lain akan memenuhi tindakan tertentu (Alzaidi & Agag, 2022). Oleh karena itu, Brand Trust memainkan peran penting dalam pilihan pembelian pelanggan karena secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan (Nofrizal dkk., 2023). Dalam konteks ini, Brand Trust adalah  faktor  penting  yang  mempengaruhi  hubungan  antara Brand  Trust dan Customer  Privacy . Menggunakan data pelanggan pribadi telah menyebabkan pergeseran masalah Customer Privacy (Jacobson dkk., 2020). Membangun Customer Privacy sangat penting dalam membangun hubungan jangka panjang yang positif dengan pelanggan, yang dapat menyebabkan perilaku pembelian yang dipengaruhi oleh situs dengan kebijakan privasi yang kuat (Martin & Murphy, 2017). Untuk menyimpulkan kebaruan Customer Privacy , e-commerce bergantung pada Brand Trust , memengaruhi pilihan pelanggan dan perilaku berbagi data. Oleh karena itu, e-commerce harus menerapkan kebijakan dan praktik privasi yang efektif.

## 2. METODE
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  untuk  menyelidiki  dampak  kepercayaan terhadap keputusan pembelian di kalangan pengguna TikTok Shop . Penelitian ini menggunakan penjelasan sebab-akibat  antara  variabel  dan  pengambilan  sampel  memilih  120  orang.  Tujuannya  adalah  untuk memahami hubungan antara kepercayaan, macro influencer, dan perilaku pembelian dalam populasi ini, karena mereka cenderung menjadi pelanggan aktif dan mungkin terutama dipengaruhi oleh faktor-faktor terkait  kepercayaan.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  memberikan  wawasan  tentang  hubungan  antara kepercayaan, Macro Influencer , dan perilaku pembelian.

## Gambar 1. Model Konseptual

## Data Collection Method
Dalam  penelitian  ini,  penulis  akan  menggunakan  data  primer.  Menurut  (Boeijoe.H.,  2005)  data primer  mengacu  pada  data  yang  dikumpulkan  secara  khusus  untuk  masalah  penelitian  yang  dihadapi, menggunakan metode dan prosedur yang paling tepat dan relevan untuk menjawab pertanyaan penelitian secara efektif. Oleh karena itu, teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang dibuat di Google Form dan didistribusikan kepada orang-orang yang menggunakan TikTok Shop. Menurut (Mazhar, 2021) kuesioner adalah kumpulan pertanyaan yang telah ditetapkan sebelumnya yang diberikan kepada banyak
responden. Instrumen ini bagus untuk mendapatkan informasi dari banyak orang. Selain itu, penelitian ini akan menggunakan skala Likert 1-5.
Tabel 1. Pengukuran Skala Likert
Description Score Totally Agree 5 Agree 4 Neutral 3 Disagree 2 Strongly Disagree 1
Tabel pengukuran operasional untuk setiap variabel digunakan untuk menentukan definisi masing- masing variabel dan indikator apa saja yang terkait untuk dikaji.
Tabel 2. Variable Measurements Nomor Variabel Indikator Sumber 1. Brand Trust ● Kredibilitas Tinggi ● Keandalan Reputasi ● Keamanan (Ramli dkk., 2016) (Abror dkk., 2019) 2. Purchase  Intention ● Kesediaan untuk membeli ● Kebutuhan ● Keinginan (Mirabi dkk., 2015), (Gogoi, 2013) 3. Customer  Privacy ● Pelanggaran Data ● Transparansi ● Pengumpulan informasi (Al-Adwan dkk., 2020), (Martin & Murphy, 2017) 4. Macro Influencer ● Nilai informatif ● Nilai Hiburan ● Keahlian ● Daya tarik ● Kesamaan (Lou & Yuan, 2019)

## Teknik Analisis
PLS-SEM (Partial Least Square-Structural Equation Method) adalah pendekatan analisis data yang digunakan dalam penelitian ini. Penelitian ini akan menggunakan variabel mediasi Customer Privacy dan Macro Influencer untuk mempengaruhi Brand Trust dan niat membeli.

## Instrumen Penelitian
Instrumen penelitian adalah alat yang digunakan untuk mengumpulkan data atau mengukur objek variabel  penelitian.  Untuk  mendapatkan  data  yang  benar  untuk  kesimpulan  dengan  situasi  aktual, diperlukan  instrumen  yang  valid  dan  konsisten  serta  tepat  dalam  memberikan  data  penelitian  (Yusup, 2017).

## Uji Validitas
Uji  validitas  mengacu  pada  sejauh  mana  data  yang  dikumpulkan  secara  akurat  mewakili  ruang lingkup investigasi yang dimaksudkan. Validitas berarti bahwa pengukuran secara efektif menangkap apa yang ingin diukur (Taherdoost, 2018). Menurut (Fraenkel, J. L., Wallen, N. E., & Hyun, 2012) validasi suatu instrumen dapat ditetapkan melalui berbagai jenis bukti. Ini termasuk validitas konten, yang memastikan bahwa  instrumen  secara  akurat  mewakili  konten  yang  dimaksud;  validitas  konstruk,  yang  menegaskan bahwa instrumen mengukur konstruk atau konsep spesifik yang seharusnya dinilai; dan validitas kriteria, yang menunjukkan kemampuan instrumen untuk memprediksi atau berkorelasi dengan kriteria eksternal yang relevan.

## Uji Reliabilitas
Reliabilitas suatu instrumen dapat dievaluasi melalui berbagai uji reliabilitas. Tes ini termasuk tes- tes ulang, bentuk setara, dan konsistensi internal. Konsistensi internal menggunakan tes split-half, KR 20, KR 21, dan Alpha Cronbach. Setiap teknik memiliki kriteria khusus yang menentukan kesesuaian instrumen untuk pengujian (Yusup, 2017). Uji reliabilitas sangat penting karena mengevaluasi konsistensi berbagai bagian alat ukur. Ketika skala menunjukkan keandalan konsistensi internal yang tinggi, ini menunjukkan
𝑏 𝑡
bahwa itemnya saling berhubungan dan mengukur konstruksi dasar yang sama. Koefisien Cronbach Alpha banyak digunakan untuk mengukur konsistensi internal, terutama ketika skala Likert digunakan. Meskipun tidak ada aturan mutlak, koefisien konsistensi internal minimum 0,70 umumnya disepakati sebagai dapat diterima (Taherdoost, 2018).

## Keterangan:
𝑟 11 = computed Cronbach’s Alpha
𝑘
= number of items ∑ 𝜎 2
= variance of every item
𝜎 2 = variance of the total scale

## PLS-SEM (Partial Least Square Equation Method)
Partial least square structural equation modeling, atau PLS path modeling, adalah metode statistik yang  populer  dan  banyak  digunakan  dalam  penelitian  bisnis  dan  ilmu  sosial.  Ini  bermanfaat  untuk menganalisis model yang melibatkan variabel laten (Memon dkk., 2021). Variabel intervening, juga dikenal sebagai variabel mediasi, memediasi antara variabel penjelas dan dependen. Sifat dari variabel mediasi ini adalah berfungsi sebagai penghubung atau "jembatan" antara variabel penjelas dan variabel dependen. VAF dinilai  lebih  tepat  karena  tidak  memerlukan  asumsi  tentang  distribusi,  sehingga  dapat  diterapkan  pada ukuran sampel yang kecil (Ariadi, 2015). Dalam konteks ini, penulis bermaksud untuk menggunakan PLS- SEM  sebagai  metodologi  yang  dipilih  untuk  memeriksa  apakah Customer  Privacy dan Macro  Influencer berperan dalam hubungan antara Brand Trust dan niat membeli. Oleh karena itu, prosedur pengujian uji mediasi dalam SEM-PLS dapat dilakukan sebagai berikut:
1. Efek  langsung  (P13)  harus  signifikan  ketika  variabel  mediasi  (Y2)  belum  dimasukkan  dalam parafrase model.
2. Ketika variabel  mediasi (Y2) ditambahkan  ke  model, efek tidak langsung (P12 &P23) diharapkan signifikan untuk memenuhi kondisi ini.
3. Hitung  VAF  menggunakan  rumus:  efek  tidak  langsung  /  efek  total,  di  mana  efek  total  adalah  efek langsung + efek tidak langsung.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  melibatkan  pengumpulan  tanggapan  kuesioner  dari  sampel  yang  terdiri  dari  120 individu  yang  aktif  memanfaatkan  platform TikTok  Shop .  Proses  akuisisi  data  difasilitasi  dengan menerapkan  Google  Forms,  alat  survei  digital  yang  digunakan  untuk  secara  sistematis  mengumpulkan wawasan  dan  perspektif  komprehensif  dari  basis  pengguna  yang  ditargetkan.  Pemanfaatan  metode  ini memungkinkan  pengumpulan  data  yang  terstruktur  dan  efisien,  memungkinkan  analisis  bernuansa pengalaman,  preferensi,  dan  perilaku  pengguna  dalam  lingkungan e-commerce  TikTok  Shop .  Data  dapat dilihat pada detail tabel berikut.
Tabel 3: Demografi Responden Karakteristik Detail 2 Angka Persentase Pengelompokan umur Kurang dari 21 tahun 21-25 tahun Lebih dari 25 tahun 38 65 17 32% 54% 14 Membeli dari TikTok Shop Ya Tidak 119 1 99.2% 0,8%
Sumber: Data yang Diproses (2023)

## Uji Model Luar Smart-PLS
Uji Validitas Diskriminan bertujuan untuk mengetahui validitas diskriminan variabel dalam penelitian ini. Tes ini menggunakan korelasi antar variabel dalam penelitian ditinjau dari rasio Heteroit- Monotrait (HTMT),  di  mana  nilai  korelasi  antar  variabel  tidak  melebihi  0,9  (>0,9),  dipastikan  tidak  ada  validitas diskriminan. Uji validitas diskriminan dalam penelitian ini ditunjukkan pada tabel berikut.
Tabel 4: Validitas Diskriminan Brand Trust Customer Privacy Macro Influencer Purchase Intention Brand Trust Customer Privacy 0.829 Macro Influencer 0.535 0.511 Purchase Intention 0.513 0.636 0.540 Sumber: Data Diproses (2023)
Hasil  korelasi  antara  variabel Purchase  Intention dan Macro  Influencer menunjukkan  validitas diskriminan, karena hasil di atas kurang dari 0,9 (<0,9). Sebaliknya, untuk variabel lain, hasil tes di atas (>0,9), menunjukkan bahwa mereka dianggap kurang diskriminan.

## Uji Reliabilitas dan Validitas
Cronbach's Alpha digunakan untuk menilai keandalan dalam penelitian. Uji reliabilitas dianggap dapat diterima jika nilainya diatas 0,7, dan Average Variance Extracted (AVE) lebih besar dari 0,5 untuk semua variabel. AVE mewakili varians rata-rata dari variabel penelitian. Uji validitas dalam penelitian ini dapat ditentukan oleh nilai AVE. Hasil uji reliabilitas dan validitas dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel 5. Convergent Validity Membangun Indikator Outer Loadin g Keandala n Komposit AVE BT BT1: Saya mempercayai platform TikTok Shop karena saya yakin mereka memiliki tingkat kredibilitas yang tinggi 0.703 0.827 0.546 BT2: Saya percaya platform TikTok secara konsisten memberikan  layanan yang akurat. 0.721 BT3: Saya percaya bahwa platform TikTok konsisten dalam memberikan layanan yang sangat andal 0.787 BT4: Saya merasa TikTok Shop menyediakan produk dengan kualitas yang  andal. 0.742 CP CP1: Saya merasa aman memasukkan data pribadi saya untuk transaksi online 0.742 0.816 0.597 CP2: Platform TikTok memiliki kebijakan Customer Privacy yang jelas 0.787 CP4: Saya akan menahan diri untuk tidak menggunakan TikTok jika terbukti melanggar data pribadi pelanggan 0.787 MI MI1: Saya sering menerima informasi berguna dari influencer yang saya ikuti. 0.933 0.821 0.700 MI2: Influencer  yang saya ikuti memungkinkan pengikut untuk berbagi informasi dengan pengguna lain melalui bagian komentar 0.727 PI PI1: TikTok memiliki fitur yang membuat saya tertarik untuk melakukan pembelian 0.879 0.855 0.746 PI6: Item yang saya inginkan dapat dengan mudah ditemukan di TikTok Shop 0.848

## Sumber: Data Diproses (2023)
Berdasarkan tabel di atas, hasilnya menunjukkan bahwa nilai Average Variance Extract (AVE) lebih besar dari 0,5 (>0,5), dan nilai Cronbach's Alpha lebih besar dari 0,7 (>0,7) menurut temuan uji reliabilitas dan validitas dalam penelitian. Oleh karena itu, dapat dinyatakan bahwa semua variabel dalam penelitian telah lulus uji validitas dan reliabilitas.

## Uji Hipotesis
Hasil  pengujian  hipotesis  menunjukkan  hasil  yang  signifikan  untuk  validitas  konvergen  dan diskriminan, dengan skor validitas melebihi 0,7, skor reliabilitas melebihi 0,7, dan skor Average Variance Extracted  (AVE)  melebihi  0,5  untuk  semua  variabel.  AVE  mewakili  varians  rata-rata.  Berdasarkan  hasil pengujian hipotesis, Brand Trust tidak berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention dengan nilai ß = 0,092. Brand Trust secara signifikan mempengaruhi Customer Privacy dengan nilai ß 0,592. Selanjutnya, Brand  Trust berdampak  signifikan  terhadap Macro  Influencer dengan  nilai  ß  sebesar  0,405. Purchase Intention berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Privacy , dengan nilai ß sebesar 0,284. Nilai ß  sebesar  0,223  menunjukkan  bahwa Macro  Influencer memang  mempengaruhi  Purchase  Intention. Dengan nilai ß 0,168, Customer Privacy menunjukkan temuan mediasi yang kuat antara Brand Trust dan Niat Membeli. Selain itu, hasil ß = 0,091 untuk Macro Influencer menunjukkan bahwa ia dapat menengahi antara Brand Trust dan Niat Membeli. Hasil pengujian hipotesis dapat dilihat pada tabel berikut.
Table 6. Hypothesis Test Hypothesis Variable Standard Coefficient Results H1 Brand Trust → Purchase Intention 0.092 Not Significant H2 Brand Trust → Customer Privacy 0.592 Significant H3 Brand Trust → Macro Influencer 0.405 Significant H4 Customer Privacy → Purchase Intention 0.284 Significant H5 Macro Influencer → Purchase Intention 0.223 Significant H6 Brand  Trust → Customer  Privacy → Purchase Intention 0.168 Significant H7 Brand  Trust → Macro  Influencer → Purchase Intention 0.091 Significant Sumber: Data Diproses (2023)

## Gambar 2. Hasil Model Penelitian

## Pembahasan
a. Dampak Brand Trust terhadap Purchase Intention
Penelitian  ini  menyatakan  bahwa Brand  Trust memiliki  pengaruh  positif  namun  tidak  signifikan terhadap niat membeli. Hal ini diperoleh dari hasil uji yang telah dilakukan dengan memperoleh p-value sebesar  0,248  lebih  dari  0,05  (0,248  <  0,05),  dan  nilai  koefisien  memiliki  nilai  positif  sebesar  0,092. Hipotesis  pertama  dalam  penelitian  ini  menyatakan  bahwa  jika Brand  Trust mempengaruhi  Purchase Intention, maka ditolak. Terbukti Brand Trust yang dilakukan oleh e-commerce tidak dapat meningkatkan
niat  membeli.  Kurangnya  kepercayaan  pelanggan  dalam  mempercayai e-commerce baru  membuat menghasilkan Purchase Intention pelanggan menjadi tantangan. Hasil ini kontras dengan penelitian yang dilakukan  oleh  (Pentina  dkk.,  2013)  yang  mendukung  bahwa Brand  Trust memiliki  pengaruh  signifikan terhadap Purchase Intention .
b. Dampak Brand Trust terhadap Customer Privacy
Hasil  pengujian  yang telah  dilakukan  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan antara Brand Trust terhadap Customer Privacy . Hal ini diperoleh dari hasil uji yang telah dilakukan dengan memperoleh  nilai  p  sebesar  0,000  lebih  kecil  dari  0,05  (0,000  <0,05),  dan  nilai  koefisien  memiliki  nilai positif sebesar 0,592. Oleh karena itu, hipotesis kedua dalam penelitian ini menyatakan jika Brand Trust mempengaruhi Customer Privacy yang diterima. Artinya, dengan mengenali Customer Privacy , maka akan berdampak  positif  terhadap  kepercayaan  Brand.  Hal  ini  dapat  dibuktikan  ketika Customer  Privacy dilanggar, Brand Trust mereka terhadap platform  menurun, yang kemudian mengurangi preferensi mereka untuk  menggunakan  platform  tersebut.  Penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Liyanaarachchi, 2021) yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh Brand Trust yang signifikan terhadap Customer  Privacy .  Dapat  disimpulkan  bahwa  memprioritaskan Customer  Privacy meningkatkan kepercayaan  pelanggan  terhadap  merek,  dalam  hal  ini TikTok  Shop .  Selanjutnya,  menjaga  keamanan Customer Privacy juga dapat mencegah kebocoran data pelanggan, dan penyalahgunaan data pelanggan. Pelanggan akan merasa nyaman dalam bertransaksi online ketika TikTok Shop bisa melakukan hal ini.
c. Dampak Brand Trust pada Macro Influencer
Hasil pengujian yang telah dilakukan menunjukkan pengaruh positif dan signifikan antara Brand Trust terhadap Macro Influencer . Hal ini diperoleh dari hasil uji yang telah dilakukan dengan memperoleh nilai p sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 (0,000 <0,05), dan nilai koefisien memiliki nilai positif sebesar 0,405. Oleh karena itu, hipotesis ketiga dalam penelitian ini menyatakan bahwa Brand Trust mempengaruhi Macro Influencer yang  diterima. Ini berarti peran Brand Trust yang berpengaruh dalam membentuk keputusan pelanggan  dan  menunjukkan  bahwa  pelanggan yang  menganggap  influencer  sebagai  merek  yang  dapat dipercaya  lebih  cenderung  termotivasi  untuk  melakukan  pembelian  berdasarkan  rekomendasi  atau dukungan mereka. Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh (Alkan & Ulas, 2023) yang menyatakan bahwa Brand Trust berpengaruh positif signifikan terhadap niat Macro Influencer .
d. Dampak Customer Privacy terhadap Purchase Intention
Pengujian menunjukkan pengaruh Customer Privacy terhadap Purchase Intention , dengan nilai p 0,001 (<0,05)  dan  koefisien  positif  0,284.  Hipotesis  keempat,  yang  menyatakan  dampak Customer  Privacy terhadap Niat Membeli, diterima. Ini menunjukkan bahwa Customer Privacy memengaruhi niat membeli, dengan pelanggan lebih cenderung merasa nyaman mengetahui bahwa pembelian online aman. Hasil ini mendukung  (Shaily,  2021)  menemukan  bahwa Customer  Privacy secara  positif  mempengaruhi Purchase Intention .  Perlindungan Customer  Privacy yang  kuat  dapat  meningkatkan Purchase  Intention pelanggan, karena  menanamkan  rasa  aman  dan  percaya  diri,  memungkinkan  pelanggan  untuk  bertransaksi  tanpa khawatir tentang potensi penyalahgunaan data pelanggan.
e. Dampak Macro Influencer terhadap Purchase Intention
Hipotesis  lima,  menyatakan  dampak Macro  Influencer pada Purchase  Intention ,  diterima.  Tes menghasilkan nilai-p 0,012 (<0,05) dan koefisien positif 0,223. Macro Influencer memang mempengaruhi Purchase Intention. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Saima & Khan, (2020) dan Khan dkk.,  (2015),  yang  menemukan  dampak  positif  dan  signifikan  dari Macro  Influencer terhadap  Purchase Intention; penelitian ini mendukung gagasan bahwa Macro Influencer mempengaruhi Purchase Intention. Oleh  karena  itu,  hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  keterlibatan Macro  Influencer dalam mempengaruhi Purchase Intention pelanggan sama pentingnya dengan yang diperkirakan sebelumnya. Ini menunjukkan bahwa pelanggan membuat keputusan berdasarkan Macro Influencer yang diikuti pelanggan di  media  sosial.  Sebagai  contoh,  jika  pelanggan  tidak  yakin  tentang  produk  mana  yang  akan  dibeli  dan mengeksplorasi banyak pilihan, maka produk yang mempunyai ulasan positif dari Macro Influencer dapat mempengaruhi keputusan pelanggan dan membuat konsumen mempercayai ulasan Macro Influencer serta melanjutkan dengan membeli produk.
f. Dampak Brand Trust terhadap Purchase Intention dengan Customer Privacy sebagai Mediasi Pengujian efek tidak langsung spesifik membuktikan bahwa Customer Privacy memediasi hubungan antara Brand Trust dan Purchase Intention . Hal ini dibuktikan dengan nilai p sebesar 0,001, lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05), dan nilai koefisien sebesar 0,168. Oleh karena itu, hipotesis keenam dalam penelitian ini,  yang  menyatakan  bahwa Customer  Privacy memediasi  antara Brand  Trust dan Purchase  Intention ,
diterima. Customer  Privacy memainkan  peran  penting  dalam  membangun  sensitivitas  dan Brand  Trust terhadap , yang pada akhirnya mempengaruhi Purchase Intention pelanggan. Ini berarti bahwa Brand Trust dan  Masalah  Privasi  mempengaruhi Purchase  Intention pelanggan.  Ketika  pelanggan  merasakan Brand Trust yang  lebih  tinggi  dalam  ,  mereka  lebih  cenderung  terlibat  dengan  produk  atau  layanan  mereka. Penelitian ini mendukung penelitian (Alzaidi & Agag, 2022), yang menyatakan bahwa Customer Privacy memediasi  antara Brand  Trust dan Purchase  I . Brand  Trust memperkuat Customer  Privacy dengan meyakinkan  pelanggan  tentang  keamanan  data  dan  menjaga  transparansi  tentang  kebijakan.  Ketika pelanggan  mempercayai e-commerce ,  pelanggan  yakin  data  mereka  tidak  akan  dilanggar  dan  kebijakan privasi itu jelas. Keyakinan ini mendorong pelanggan untuk  membeli, mengetahui bahwa itu dilindungi. Penyebab  dari  fenomena  ini adalah  tingginya  tingkat Customer  Privacy dalam  sebuah e-commerce ,  yang dapat  berdampak  positif  pada  keinginan  pelanggan  untuk  melakukan  pembelian.  Hal  ini  dikarenakan konsumen  merasa  lebih  percaya  diri  dan  nyaman  saat  menggunakan  Brand,  dalam  hal  ini TikTok  Shop . Pelanggan akan merasakan perasaan aman saat melakukan pembelian di platform e-commerce , mengetahui data mereka tidak akan disalahgunakan atau dieksploitasi. Jaminan Customer Privacy terhadap keamanan data  mereka  mengurangi  kekhawatiran  dan  ketidakpastian,  yang  mengarah  pada  rasa  kepercayaan  dan keyakinan yang lebih besar pada platform. Hal ini menunjukkan keberhasilan mediasi sebagai hal baru dari penelitian ini yang dianjurkan oleh penulis, yaitu Customer Privacy .
g. Dampak Brand Trust terhadap Purchase Intention dengan Macro Influencer sebagai Mediasi Pengujian efek tidak langsung membuktikan bahwa Macro Influencer tidak dapat memediasi hubungan antara Brand Trust dan niat Membeli. Ini dibuktikan dengan nilai-p 0,046, lebih kecil dari 0,05 (0,513 < 0,05), dan koefisien positif 0,091. Oleh karena itu, hipotesis ketujuh dalam penelitian ini, yang menyatakan bahwa Macro Influencer dapat menengahi antara Brand Trust dan Purchase Intention , diterima. Brand Trust telah  mampu  mempengaruhi  niat  membeli,  terutama  ketika  menyangkut  influencer.  Banyak  pelanggan masih  menganggap  bahwa  influencer  dapat  dipercaya,  menyebabkan  mereka  membuat  niat  membeli berdasarkan  rekomendasi  atau  dukungan  mereka.  Studi  ini  memang  mendukung  studi  Alkan  &  Ulas, (2023),  yang  menyatakan  bahwa Brand  Trust terhadap Macro  Influencer adalah  peran  penting  dalam membentuk  persepsi  dan  sikap  pelanggan  terhadap  produk  yang  didukung.  Tingkat  kepercayaan  yang meningkat  pada  merek  memiliki  dampak  positif  pada  niat  membeli,  karena  konsumen  lebih  cenderung memilih produk atau layanan dari suatu merek, yang mereka anggap dapat dipercaya. Kepercayaan ini tidak hanya  mendorong  pertumbuhan  tren  pembelian  tetapi  juga  membangun  hubungan  yang  kuat  antara konsumen dan merek. Kebaruan yang diperkenalkan dalam penelitian ini, diwakili oleh Macro Influencer , diharapkan berfungsi sebagai variabel mediasi. Oleh karena itu, tampaknya penggabungan Macro Influencer sebagai  variabel  mediasi  berhasil.  Sebagai  contoh,  ketika  konsumen  mencari  produk  untuk  dibeli, pelanggan dapat menemukan influencer yang mereka percayai dan yang memberikan ulasan objektif. Hasil ulasan tersebut dapat meningkatkan keputusan pelanggan mengenai niat pembelian suatu produk.

## Kontribusi Teoritis dan Praktis
Secara  teoritis,  setelah  menguji  penelitian  ini,  menunjukkan  pengaruh  krusial  dari  mediasi  yang diajukan  oleh  penulis,  yaitu Customer  Privacy dan Macro  Influencer .  Ini  membuktikan  bahwa  menjaga keamanan  pelanggan  dan Macro  Influencer lebih  penting  daripada  yang  diperkirakan  sebelumnya. Memprioritaskan  pelestarian  privasi  klien  adalah  yang  paling  penting  dan  tidak  boleh  diremehkan. Demikian  pula,  makro-influencer  memiliki  peran  penting  dalam  menumbuhkan  kepercayaan  pada perusahaan, khususnya dalam konteks TikTok Shop , sehingga mempengaruhi Purchase Intention pelanggan. Secara  praktis, Customer  Privacy memiliki  pengaruh  penting  dalam  memediasi Brand  Trust dan  niat membeli.  Menjaga Customer  Privacy dalam  bentuk  apa  pun  sangat  penting.  Oleh  karena  itu,  menjaga Customer Privacy menumbuhkan rasa aman dan mengakibatkan transaksi belanja online menggunakan e- commerce tetap  berjalan.  Mengingat  dampaknya  yang  besar  terhadap  Purchase  Intention,  entitas E- commerce tidak boleh meremehkan atau meremehkan aspek ini. Diharapkan dengan adanya riset ini, e- commerce dapat terus meningkatkan keamanan dan menjaga  data  pelanggan, mengingat ada  kebutuhan mendesak  bagi  platform e-commerce untuk  meningkatkan  dan  memperkuat  sistem  keamanan  data pelanggan mereka secara terus menerus. Pendekatan proaktif ini sangat penting untuk mengurangi risiko kebocoran data atau potensi penyalahgunaan, sehingga mendorong lingkungan yang lebih aman, andal, dan dapat dipercaya bagi pelanggan untuk mengambil bagian dalam transaksi online dengan percaya diri. Selanjutnya, mengenai kontribusi praktis dari penelitian ini, peran Macro Influencer dapat menengahi antara Brand Trust dan Purchase Intention karena pelanggan sering mendapatkan informasi bermanfaat dari Macro Influencer . Selain itu, pelanggan juga merasa bahwa Macro Influencer yang mereka ikuti di media sosial  juga  memungkinkan  pengikut  untuk  berbagi  informasi  dengan  sesama  pengguna  melalui  bagian komentar. Oleh karena itu, hal ini juga sangat penting dalam membangun hubungan yang otentik melalui kolaborasi  dengan Macro  Influencer .  Melalui  praktik-praktik  ini,  merek  dapat  memanfaatkan  kekuatan
Macro Influencer yang berpengaruh untuk memperkuat Brand Trust dan pada akhirnya mendorong niat membeli.
Selain  itu,  pelanggan  sering  beralih  ke Macro  Influencer di  TikTok  untuk  mendapatkan  panduan sebelum membuat keputusan pembelian, mencari kepastian tentang keabsahan produk. Dengan pengikut mereka yang besar dan status yang berpengaruh, influencer ini memegang pengaruh signifikan atas opini konsumen dan perilaku pembelian. Dengan mengamati dukungan dan ulasan yang diberikan influencer ini, pelanggan  mendapatkan  wawasan  berharga  tentang  kualitas,  keaslian,  dan  kesesuaian  produk. Ketergantungan pada Macro Influencer ini menggarisbawahi pentingnya validasi sosial dan rekomendasi rekan dalam membentuk kepercayaan dan keyakinan konsumen di pasar online .

## 4. SIMPULAN DAN SARAN
Analisa dan pembahasan dalam penelitian ini memberikan jawaban atas pertanyaan penelitian yang dirumuskan  sebelumnya.  Penyelidikan  ini  ditangani  oleh  H1,  yang  mengemukakan  bahwa Brand  Trust berdampak  pada  niat  membeli.  Dampak  kepercayaan  pada  merek  tidak  signifikan  dalam  membentuk Purchase Intention pelanggan. Hipotesis kedua menanggapi topik penelitian apakah Brand Trust berdampak positif  terhadap Customer  Privacy . Customer  Privacy telah  terbukti  memiliki  pengaruh  yang  sangat menguntungkan.  Selain  itu,  telah  menunjukkan  bahwa  perusahaan  lain  telah  melanggar  privasi  klien, mengurangi  kepercayaan  pelanggan  pada  platform  .  Oleh  karena  itu,  semua  platform  lainnya  harus memastikan  privasi  klien  untuk  mencegah  pengungkapan  atau  penyalahgunaan  data  yang  tidak  sah, sehingga menanamkan perasaan aman dan percaya diri dalam industri .
Selanjutnya,  hipotesis  ketiga  adalah  untuk  menentukan  apakah Brand  Trust berdampak  positif terhadap  influencer,  sehingga  menjawab  pertanyaan  penelitian.  Temuan  penelitian  menunjukkan  hasil yang  substansial. Macro  Influencer dapat  mempengaruhi  audiens  mereka  melalui  konten  yang  mereka distribusikan  di  platform  media  sosial.  Ketika  pelanggan  melihat  suatu  merek  dapat  dipercaya  karena dampak  yang  diberikan  oleh Macro  Influencer ,  seperti TikTok  Shop ,  dalam  contoh  ini,  mereka  lebih cenderung  melakukan  pembelian  berdasarkan  rekomendasi  dari Macro  Influencer tersebut.  Hasil  tes menunjukkan bahwa indikasi privasi klien berdampak pada niat untuk membeli, seperti yang diamati pada pertanyaan  keempat.  Ini  terkait  erat  dengan  persepsi  keamanan  dan  jaminan  yang  dapat  ditawarkan kepada klien. Rasa aman dalam bertransaksi merupakan faktor krusial yang menumbuhkan kenyamanan pelanggan dan mendorong mereka untuk terlibat dalam transaksi . Selain itu, pertanyaan kelima ditangani oleh hasil tes yang menunjukkan dampak penting Macro Influencer pada niat membeli. Ini menunjukkan bahwa Macro Influencer diyakini dapat mempengaruhi klien untuk membeli produk.

## Daftar Pustaka
Abror, A., Patrisia, D., & Padang, U. N. (2019). customer satisfaction , customer engagement and Islamic bank ’ s customer loyalty . https://doi.org/10.1108/JIMA-03-2019-0044 Al-Adwan, A. S., Kokash, H., Al Adwan, A., Alhorani, A., & Yaseen, H. (2020). Building customer loyalty in online shopping:  The  role  of online trust, online satisfaction  and  electronic  word  of  mouth. International Journal of Electronic Marketing and Retailing , 11 (3), 278 – 306. https://doi.org/10.1504/IJEMR.2020.108132
Alkan, Z., & Ulas, S. (2023). Trust in social media influencers and purchase intention: An empirical analysis.
Online Journal of Communication and Media Technologies , 13 (1), 1 – 14. https://doi.org/10.30935/ojcmt/12783
Alzaidi, M. S., & Agag, G. (2022). The role of trust and  privacy concerns in using social media for e-retail services:  The  moderating  role  of  COVID-19. Journal  of  Retailing  and  Consumer  Services , 68 (May), 103042. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2022.103042
Anderson, K. E. (2020). Getting acquainted with social networks and apps: it is time to talk about TikTok. Library Hi Tech News , 37 (4), 7 – 12. https://doi.org/10.1108/LHTN-01-2020-0001
Berne-Manero, C., & Marzo-Navarro, M. (2020). Exploring how influencer and relationship marketing serve corporate sustainabilityBerne-Manero, C., & Marzo-Navarro, M. (2020). Exploring how influencBerne- Manero,  C.,  &  Marzo-Navarro,  M.  (2020).  Exploring  how  influencer  and  relationship  marketing servec. Sustainability (Switzerland) , 12 (11).
Boeijoe.H., H. J. (2005). Primary Data.Pdf. In Data Collection, Primary vs. Secondary .
Chen, Y., Lu, Y., Wang, B., & Pan, Z. (2019). How do product recommendations affect impulse buying? An empirical  study  on  WeChat  social  commerce. Information  and  Management , 56 (2),  236 – 248. https://doi.org/10.1016/j.im.2018.09.002
Fraenkel, J. L., Wallen, N. E., & Hyun, H. . (2012). How to design and evaluate research in education (Issue 1). Gogoi,  B.  J.  (2013).  Study  of  Antecedents  of Purchase  Intention and  its  Effect  on  Brand  Loyalty  of
Private Label Brand of Apparel. International Journal of Sales and Marketing Management Research and Development , 3 (2), 73 – 86. http://www.tjprc.org/download.php?fname=2-33-1367497537-ABS Study of antecedents.pdf Hidayanto, A. N., Herbowo, A., Budi, N. F. A., & Sucahyo, Y. G. (2014). Determinant of customer trust on E- commerce and its impact to purchase and word of mouth intention: A case of Indonesia. Journal of Computer Science , 10 (12), 2395 – 2407. https://doi.org/10.3844/jcssp.2014.2395.2407
Jacobson,  J.,  Gruzd,  A.,  &  Hernández-García,  Á.  (2020).  Social  media  marketing:  Who  is  watching  the watchers? Journal of Retailing and Consumer Services , 53 (September 2018). https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.03.001
Khan, F., Rasli, A., Yusoff, R. M., & Isa, K. (2015). Impact of Trust on Online Shopping: A Systematic Review of
Literature. Journal of Advanced Review on Scientific Research , 8 (1), 1 – 8. https://doi.org/10.13140/RG.2.1.4400.4249
Lal, P. (2017). Analyzing determinants influencing an individual ׳ s intention to use social commerce website. Future Business Journal , 3 (1), 70 – 85. https://doi.org/10.1016/j.fbj.2017.02.001 Lin, L. Y., & Ching Yuh, C. Y. (2010). The influence of corporate image, relationship marketing, and trust on purchase  intention:  the  moderating  effects  of  word  of  mouth. Tourism  Review , 65 (3),  16 – 34. https://doi.org/10.1108/16605371011083503
Liyanaarachchi, G. (2021). Managing privacy paradox through national culture: Reshaping online retailing strategy. Journal of Retailing and Consumer
Services , 60 (August 2020). https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102500
Lou, C., & Yuan, S. (2019). Influencer Marketing: How Message Value and Credibility Affect Consumer Trust of  Branded  Content  on  Social  Media. Journal  of  Interactive  Advertising , 19 (1),  58 – 73. https://doi.org/10.1080/15252019.2018.1533501
Martin,  K.  D.,  &  Murphy,  P.  E.  (2017).  The  role  of  data  privacy  in  marketing. Journal  of  the  Academy  of Marketing Science , 45 (2), 135 – 155. https://doi.org/10.1007/s11747-016-0495-4 Mazhar, S. A. (2021). Methods of Data Collection: A Fundamental Tool of Research. Journal of Integrated Community Health , 10 (01), 6 – 10. https://doi.org/10.24321/2319.9113.202101 Memon, M. A., T., R., Cheah, J.-H., Ting, H., Chuah, F., & Cham, T. H. (2021). Pls-Sem Statistical Programs: a
Review. Journal of Applied Structural Equation Modeling , 5 (1), i – xiv. https://doi.org/10.47263/jasem.5(1)06
Mirabi, V., Akbariyeh, H., & Tahmasebifard, H. (2015). A Study of Factors Affecting on Customers Purchase Intention Case  Study  :  the  Agencies  of  Bono  Brand  Tile  in  Tehran. Journal  of  Multidisciplinary Engineering Science and Technology (JMEST) , 2 (1), 267 – 273.
Nofrizal, Juju, U., Sucherly, N, A., Waldelmi, I., & Aznuriyandi. (2023). Changes and determinants of consumer shopping  behavior  in E-commerce and  social  media  product  Muslimah. Journal  of  Retailing  and Consumer Services , 70 (July 2022), 103146. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2022.103146 Pentina, I., Zhang, L., & Basmanova, O. (2013). Antecedents and consequences of trust in a social media brand:  A  cross-cultural  study  of  Twitter. Computers  in  Human  Behavior , 29 (4),  1546 – 1555. https://doi.org/10.1016/j.chb.2013.01.045 Peter,  M.  K.  (2020). Marketing  and  Smart  Technologies:  Proceedings  of  ICMarkTech  2019 (Vol.  167). http://link.springer.com/10.1007/978-981-15-1564-4
Ramli, R., Bakar, A. A., & Aziz, N. (2016). Review of literatures on trust factors affecting customer’s Purchase Intention on  SOHO  seller:  S-commerce  context. Information  (Japan) , 19 (7B),  2791 – 2796. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.19995.05927
Respati, A. R. (2023). Pengunjung  Menyusut, gara-gara Konsumen Tahan Belanja atau Efek Inflasi? Artikel ini  telah  tayang  di  Kompas.com  dengan  judul “Pengunjung Menyusut,  gara-gara  Konsumen  Tahan
Belanja atau  Efek Inflasi?”, Klik  untuk  baca:  https://money.k . https://money.kompas.com/read/2023/03/31/070000126/pengunjung- e-commerce -menyusut- gara-gara-konsumen-tahan-belanja-atau-efek?page=all Sa’adah, A. N., Rosma, A., & Aulia, D. (2022). Persepsi Generasi Z Terhadap Fitur TikTok Shop Pada Aplikasi Tiktok. Transekonomika: Akuntansi, Bisnis Dan Keuangan , 2 (5), 131 – 140. https://doi.org/10.55047/transekonomika.v2i5.176
Saima,  &  Khan,  M.  A.  (2020).  Effect  of  Social  Media  Influencer  Marketing  on Consumers’ Purchase Intention and the Mediating Role of Credibility. Journal of Promotion Management , 27 (4), 503 – 523. https://doi.org/10.1080/10496491.2020.1851847
Sesar,  V.,  Martinčević,  I.,  &  Boguszewicz -Kreft,  M.  (2022).  Relationship  between  Advertising  Disclosure, Influencer  Credibility  and  Purchase  Intention. Journal  of  Risk  and  Financial  Management , 15 (7). https://doi.org/10.3390/jrfm15070276
Shaily,  S.  A.  (2021).  Data-Privacy  Concerns  and  Its  Influence  on  Consumer  Purchasing  Intention  in
Bangladesh and India. International Journal of Marketing Studies , 13 (1), 26. https://doi.org/10.5539/ijms.v13n1p26 Strzelecki,  A.  (2022). Consumers  ’  Change  in  Trust  and Security  after  a  Personal  Data  Breach  in  Online Shopping .
Taherdoost, H. (2018). Validity and Reliability of the Research Instrument; How to Test the Validation of a Questionnaire/Survey in a Research. SSRN Electronic Journal , 5 (3), 28 – 36. https://doi.org/10.2139/ssrn.3205040
Ventre, I., & Kolbe, D. (2020). The Impact of Perceived Usefulness of Online Reviews, Trust and Perceived Risk on Online Purchase Intention in Emerging Markets: A Mexican Perspective. Journal of International Consumer Marketing , 32 (4), 287 – 299. https://doi.org/10.1080/08961530.2020.1712293
Wang, Y., & Herrando, C. (2019). Does privacy assurance on social commerce sites matter to millennials?
International  Journal  of  Information  Management , 44 (December  2017),  164 – 177. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2018.10.016 Wardoyo,  S.  (2020,  May  5). Tokopedia  Dibayangi  Krisis  Kepercayaan  dari  Konsumen  Title . https://www.cnbcindonesia.com/tech/20200505204833-37-156559/tokopedia-dibayangi-krisis- kepercayaan-dari-konsumen
Wu, K., Yan, S., Yen, D. C., & Popova, I. (2012). Computers in Human Behavior The effect of online privacy policy  on  consumer  privacy  concern  and  trust. Computers  in  Human  Behavior , 28 (3),  889 – 897. https://doi.org/10.1016/j.chb.2011.12.008
Yusup,  F.  (2017).  UJI  VALIDITAS  DAN  RELIABILITAS  INSTRUMEN  PENELITIAN  KUANTITATIF. Jurnal Tarbiyah: Jurnal Ilmiah Kependidikan , 13 (1), 53 – 59. https://doi.org/10.21831/jorpres.v13i1.12884