## JAMP: Jurnal Adminitrasi dan Manajemen Pendidikan
Volume 3 Nomor 4 Desember 2020,
Tersedia Online di http://journal2.um.ac.id/index.php/jamp/ ISSN 2615-8574 (online)
Hal : 308 - 313

## IMPLEMENTASI PERAN SUPERVISOR DALAM PENGAWASAN MANAJERIAL DAN FAKTOR-FAKTOR MEMENGARUHI KINERJA TENAGA ADMINISTRASI SEKOLAH

## Fitri Mardiyanti Rini Setyaningsih
Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Email: fitrimardiyanti2998@gmail.com
Abstract: Writing This article aimstodetermine the role of supervisor in implementing managerial supervision, and determine the factors that causing the low ofadministration staff performanceat Senior High School of Muhammadiyah 1 Pekanbaru.  It was a qualitative descriptive research.The research conducted by the writer used qualitative descriptive research whit the subject as the principal  supervisor, the headmaster, and the head of administration staff.  The object was the implementation of managerial supervision in increasing administration staff performance.  Observation and interview were used to collect the data. Data collection, data reduction, data display, and conclusion drawing were used in analyzing the data.  In this study, the main informant was the school supervisor and the additional informants are  headmaster and the head of administration staff. After analyzing the data, the role of school supervisor in implementing managerial supervision was good enough, but its implementation was not yet maximum in giving the direct development to theadministration staff.  The lack of direct development by the school supervisor, the lack of cooperation between the school supervisor and the headmaster, and the lack of administration staff professional performance were the causes of low administration staff performance. Those were proven by the informants’ words in the interview and observation done by the writer at the time of the study and Field Experience Program at Senior High School of Muhammadiyah 1 Pekanbaru.
Keywords: Implementation, managerial supervision, administration staff performance
Abstrak: Penelitian bertujuan untuk mengetahui peran supervisor dalam mengimplementasikan pengawasan manajerial, dan untuk mengetahui faktor-faktor yang menyebabkan rendahnya kinerja tenaga administrasi sekolah  di Sekolah Menengah Atas Muhammadiyah 1 Pekanbaru. Jenis penelitian deskriptif kualitatif dengan  subyek supervisor , kepala sekolah, kepala tata usaha sekolah  sedangkan objeknya adalah implementasi supervisi manajerial dalam peningkatan kinerja tenaga administrasi. Data dikumpulkan  melalui observasi dan wawancara. Informan utama yaitu pengawas sekolah serta informan tambahan kepala sekolah dan tenaga administrasi sekolah. Setelah data dianalisis menunjukan bahwa  peran pengawas sekolah dalam melaksanakan supervisi manajerial sudah cukup baik namun pelaksanaannya masih kurang maksimal dalam memberikan pembinaan secara langsung kepada tenaga administrasi. Kurangnya pembinaan secara langsung oleh pengawas sekolah serta kurang nya kerja sama antara supervisor sekolah dan kepala sekolah dan kurang professional kinerja pegawai administrasi adalah penyebab rendahnya kinerja tenaga administrasi. Hal ini dibuktikan dari penuturan informan pada saat wawancara dan pada saat penulis melakukan observasi  baik itu pada saat penelitian dan pada saat penulis melakukan PPL (Program Pengalaman Lapangan) di Sekolah Menengah Atas Muhammadiyah 1 Pekanbaru.
Kata Kunci : Implementasi, supervisi manajerial, kinerja tenaga Administrasi.
Mardiyanti dkk, Implemntasi Peran Supervisor dalam Pengawasan ...
Administrasi pendidikan adalah keselurhan proses kerja sama dengan memanfaatkan seluruh sumberdaya yang ada melalui aktivitas planing , organizing , movement , motivation , , controling dan supervision dalam mewujudkan pendidikan bermutu. Administrasi merupakan keseluruhan proses pengambilan keputusan yang sudah  diambil dan pelaksanaanyadilakukan oleh beberapa orang (Mukhtar dan Iskandar, 2009). Sohiron (2015) menyatakan administrasi pendidikan adalah  studi tentang menata sumber daya manusia dan sumber daya  pendidikan demi mencapai tujuan pendidikan  yang telah ditetapkan.
Menurut  Peraturan  pemerintah  Republik  Indonesia  Tahun  2005  ayat  4  pasal  92  No.  19  bahwa Pemerintah Kabupaten atau Kota melakukan supervisi serta membantu lembaga pendidikan yang berada dibawah tanggung jawabnya dalam mengatur penyelenggaraan dan melaksanakan penjamin mutu pendidikan. supervisor sebagai wakil pemerintah wajib melaksanakan pengawasan manajerial sesuai dengan permendiknas Tahun 2007 No. 12 tentang kompetensi supervisi manajerial yang harus dikuasai oleh supervisor . Kompetensi supervisi manejerial yaitukemampuan supervisor yang harus dimiliki supervisor dalam melaksanakan pengawasan yaitu menilai, membimbing, dan membina kepala sekolah, guru, dan staf tata usaha. Hal ini ditunjukkan untuk meningkatkan kinerja tenaga administrasi.
Standar mutu pengawas yang telah ditetapkan oleh Direktorat Jendral peningkatan mutu pendidik dan tenaga kependidikan Direktorat Tenaga Kependidikan Departemen Pendidikan Nasional bahwa pengawas sekolah harus mampu melaksanakan supervisi akademik dan superisi manajerial. Pengawasan akademik berfungsi untuk membantu kinerja tenaga pendidik demi meningkatkan mutu dan pengawasan manajerial, berfungsi untuk membantu pengelola pendidikan untuk mencapai sekolah yang efektif (Slameto, 2016). Keberhasilan atau kegagalan suatu lembaga pendidikan dipengaruhi oleh pengelolaan pendidikan (Sahertian, 2008). Dalam proses pengelolaansumber daya pendidikan di SMA Muhammadiyah 1 Pekanbaru dibutuhkan kepala sekolah yang mampu bekerja sama dengan pengawas pendidikan dalam melakukan pembinaan kinerja tenaga administrasi.
Supervisi adalah pembinaan yang dilakukan oleh supervisor dalam membantu tenaga pendidik dan tenaga administrasi pendidikan ketika melakukan pekerjaan dengan tepat waktu (Purwanto, 2003). Supervisi manajerial mempunyaibidang garapan manajemen pendidikan. Menurut Departemen Pendidikan Nasional fokus supervisi manajerial terdapat pada manajemen kurikulum, kesiswaan, sarana prasarana, kepegawaian, keuangan, manajemen humas, dan layanan khusus (Nuraedi, 2014). Berdasarkan bidang garapan supervisi manajerial maka penulis menfokuskan penelitian ini pada aspek kinerja staf tata usaha dalam hal pengelolaan pendidikan.Studi ini penting dilakukan mengingat bahwa supervisi manajerial adalah upaya kerja sama supervisor dan kepala sekolahserta staf tata usaha dalam meningkatkan kinerja staf tata usaha yang akan berdampak pada mutu sekolah.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui (a). Bagaimana peran pengawas sekolah dalam implementasi supervisi manajerial di SMA Muhammadiyah 1 Pekanbaru?; (b) Apa faktor yang penghambat dan pendukung implementasi supervisi oleh pengawas sekolah di SMA Muhmmadiyah 1 Pekanbaru.

## METODE
Penelitian ini merupakan penelitian lapangan dengan pendekatan deskiptif kualitatif. Penelitian kualitatif ada 3 tahapan yang harus dilaksanakan untuk menganalisisdata penelitian kualitatif adalah r data reduction , data display , conclusion drawing/veriving . Kemudian Analisis data kuantitatif dilaksanakan ketika data sedang dikumpulkan dan saat selesai dikumpulkan dalam periode tertentu (Sugiono, 2007).
Penelitian lapangan ( field reseach ) adalah penelitian yang dilakukan dengan cara penulis berada langsung dilapangan  untuk mendapatkan informasi yang terjadi dilapangan sehingga penulis dapat mencatat, menganalisis, menafsirkan dan melaporkan serta penulis dapat menarik kesimpulan dari penemuan tersebut sehingga penulis dapat berusaha meneliti atau mempelajari realitas kehidupan sosial masyarakat secara langsung sehingga penulis dapat mempelajari masalah terbaru yang berkaitan dan penulis dapat melakukan cross checking terhadap permasalahan.
Sumber data di penelitian ini yaitu pengawas satuan pendidikan  berjumlah 1 orang, kepala sekolah 1 orang serta staf tata usaha  berjumlah 6 orang, sedangkan obyek adalah implementasi supervisi manajerial dalam peningkatan kinerja tenaga administrasi. Informan penelitian ini berupa informan kunci yaitu pengawas dan informan tambahan yaitu kepala sekolah dan tenaga administrasi sekolah.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif yang  sesuai untuk menjawab permasalahan akan dikaji. Penulis akan mendeskripsikan keadaan implementasi supervisi manajerial di SMA Muhammadiyah dengan cara mencari informasi mengenai fenomena yang terjadi kemudian data yangdidapatkan menggunakan teknik wawancara dan observasi.
Tringulasi yang digunakan yaitu sumber, teknik, waktu dan pengumpulan data. (a) Tringulasi sumber yaitu untuk menguji keabsahan data dengan cara penulis melakukan pengecekan data yang sudah didapatkan melalui beberapa sumber yaitu pengawas sekolah, kepala sekolah dan staf tenaga administrasi tentang peran pengawas sekolah dan kinerja tenaga administrasi semua jawaban yang penulis dari beberapa sumber di atas sama. Kemudian data yang didapatkan akan dianalisis oleh penulis dan dapat menghasilkan suatu kesimpulan kemudian dilakukan kesepakatan membercheck dengan sumber data; (b) Tringulasi teknik yaitu yang menguji keabsahan data yakni penulis lakukan dengan cara mengecek data kepada pengawas sekolah, kepala sekolah dan staf tenaga administrasi yaitu dengan teknik yang berbeda. jika dengan teknik keabsahan data akan menghasilkan data yang berbeda maka penulis akan mendiskusikan kepada yang bersangkutan untuk mendapatkan data yang benar; dan (c) Tringulasi waktu adalah data yang penulis kumpulkan dengan teknik  wawancara kepala sekolah dan tenaga administrasi pada pagi hari pengawas sekolah pada sore hari pada saat pengawas memiliki waktu luang sehingga akan memberikan data lebih valid. Kemudian dilaksanakan dengan pengecekan dengan wawancara dan pengamatan dalam waktu berbeda maka dilakukan secara berulang untuk memastikan kebenaran data.

## HASIL
Berdasarkan penyajian data penulis mendapatkan kesimpulan sementara terkait dengan implementasi (pelaksanaan) supervisi manajerial yaitu sudah cukup baik. Namun demikian masih adanya implementasi supervisi manajerial yang dirasa belum maksimal dalam memberikanpembinaan secara langsung kepada tenaga administrasi. Pengawas sekolah tidak mengunjungi ruangan staf tenaga administrasi yang lebih sering pengawas sekolah lakukan hanya mensupervisi bagian akademik sedangkan bagian supervisi manajerial pengawas hanya memberi angket.
Implementasi supervisi manajerial yang efektif sangat berpengaruh terhadap peningkatan kinerja tenaga administrasi. Hal ini sesuai dengan penuturan informan bahwa pengawasan yang dilaksanakan supervisor dapat memengaruhi kinerja tenaga administrasi.
Penerapan supervisi managerial merupakan segala usaha pengawas sekolah dalam mengawasi,memantau, membina dan membantu kinerja tenaga administrasi dalam melakukan kegiatan pengelolaan sekolah demi tercapainya mutu pendidikan. Namun demikian diperlukannya kerja sama antara pengawas sekolah, kepala sekolah dan staf tenaga administrasi demi tercapainya kinerja tenaga administrasi secara efekti sehingga berpengaruh terhadap mutu lembaga pendidikan Pengawas sudah menjalankan tujuan fungsi serta sasaran pelaksanaan supervisi dengan baik, terlihat dari penuturan informan bahwa tujuan fungsi dan sasaran supervisi managerial sudah dilaksanakan karena pengawas sudah melakukan pengawasan, pembinaan dan evaluasi terhadap kinerja tenaga administrasi, namun pelaksanaannya atau penerapannya belum maksimal.Hal ini juga sesuai dengan penuturan informan bahwa pengawas jarang melakukan pembinaan atau pengawasan kinerja tenaga administrasi yang tidak berkesinambungan.
Faktor-faktor penghambat dan pendukung implementasi supervisi manajerialpenulis menemukan kesimpulan mengenai faktor pendukung implementasi supervisi managerial yaitu yang pertama fasilitas- fasilitas untuk melakukan pengawasan sudah dirasa cukup baik untuk melakukan pengawasan seperti ruangan untuk diadakannya pertemuan dan melakukan pembinaan secara berkelompok kemudian
Mardiyanti dkk, Implemntasi Peran Supervisor dalam Pengawasan ...
proyektor untuk mengadakan workshop. Kedua adanya dukungan dari kepala sekolah secara maksimal yaitu kepala sekolah membantu kinerja pengawas dalam melakukan pengawasan terhadap kinerja tenaga administrasi.
Kemudian faktor yang kedua yaitu kurangnya kerja sama antara staf tenaga admnistrasi dimana staf administrasi tidak saling membantu dalam melakukan kinerja. Kemudian tenaga administrasi seringnya mendapatkan tugas luar ruangan. Dalam menyikapi faktor penghambat yang ada maka kepala sekolah melakukan persiapan ketika sudah mendekati waktu pengawasan yang diperkirakan pengawasan dilakukan dalam jangka tiga bulan sekali. Apabila faktor penghambat didapat dari kurang professional kinerja tenaga administrasi maka pengawas akan  melakukan pembinaan serta dilakukan pelatihan, baik pelatihan yang dilakukan oleh yayasan maupun yang diadakan oleh pemerintah. Hal ini sesuai dengan penuturan informan.

## PEMBAHASAN
Pelaksanaan supervisi manajerial yang baik akan meningkatkan kinerja yang baik dari tenaga administrasi sekolah, akan menghasilkan peningkatan mutu administrasi sekolah dan pengelolaan akan administrasi sekolah lebih efektif. Penyelenggaraan supervisi manajerial oleh supervisor dilakukan untuk memberikan pengawasan dan pembinaan kepada tenaga administrasi sehingga dapat menlaksanakan tugas dengan profesional demi tercapainya kinerja tenaga administrasi secara efektif.  Pengawasan supervisi manajerial dianggap berhasil ketika supervisor mampu mengkoordinirserta menjalin hubungan kerjasama dengan setiap pengelola sekolah sehingga dapat meningkatkan mutu pendidikan.
Implementasi supervisi manajerial dilakukan oleh pengawas sekolah terhadap tenaga administrasi. Pengawas sekolah membina, memantau dan membantu tenaga administrasi dalam melakukan kegiatan manajemen sekolah dan membantu tenaga administrasi ketika melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya sehingga tujuan sekolah bias berjalan dengan efektif dan efisien dan berpengaruh pada mutu lembaga pendidikan.
Mutu pendidikan sering dianggap sebagai jasa pendidikan yang sesuai dengan kriteria tertentu demi memenuhi kepuasan pelanggan pendidikan, seperti siswa, stakeholder , serta pihak yang memiliki kepentingan lainnya. Untuk menjaga proses tersebut, diperlukan adanya quality control yang mengawasi jalannya proses demi tercapainya tujuan pendidikan.
Untuk melaksanakan pengawasan, tidak hanya pengawas sekolah yang berperan penting dalam melakukan pengawasan namun kepala sekolah juga berperan penting dalam melakukan pengawasan karena kepala sekolah harus memiliki kompetensi supervisior, yaitu mengawasi kinerja tenaga administaasi demi meningkatkan sumberdaya manusia dan memperbaiki mutu pendidikan (Hasana dan Setyaningsih, 2020).
Program supervisi manajerial yaitu dimulai dari pengawas sekolah yang melakukan planning yang sistematis demi melakukan kegiatan supervisi kepada sekolah binaan melalui aspek yang menjadi urgensi masalah dan menjadi prioritas. Program pengawasan berisikan tentang pembinaan kepada tenaga pendidik/kepala sekolah dan tenaga administrasi sekolah; pemantauan terhadap pelaksanaan standar nasional pendidikan, penilaian terhadap kinerja staf tata usaha sekolah, dan menyusun laporan pelaksanaan program supervisi, dan melakukan pembinaan serta pelatihan keprofesionalan kepala sekolah, tenaga pendidik serta staf administrasi pendidikan, selanjutna melaksanakan pengawasan manajerial berdasarkan format dan instrumen yang ditetapkan oleh dinas pendidikan.
Untuk pengawasan yang baik, Triwiyanto (2015) menyatakan idealnya sekolah melakukan kegiatan monitoring, evaluasi, dan pelaporan pelaksanaan program atau kegiatan sekolah dengan prosedur yang tepat, serta merencanakan tindak lanjutnya. Program atau kegiatan sekolah tersebut dilakukan sekolah di bawah kendali kepala sekolah yang merupakan level manajemen puncak di sekolah.
Hal  ini  sejalan  dengan  yang  dikatakan  Ekawaty,  Khairuddin  &  Ibrahim  (2018)  bahwa  bahwa penyusunan program pengawasan adalah bagian dari proses pengelolaan terkait persiapan program pengawasan manajerial. Adapun isi dari pembuatan program pengawasan terdiri dari pembuatan
matriks. Setelah pembuatan program pengawasan kemudian pengawas melakukan pembinaan terhadap tenaga administrasi sehingga kinerja tenaga administrasi meningkat. Hal ini dapat dilihat dari kemajuan terhadap pengelolaan sekolah,  maka sekolah memiliki dokumen-dokumen penting seperti,Rencana Kerja Sekolah (RKS), Rencana Kerja Tahunan (RKT), Rencana Kerja Jangka Menengah (RKJM), dan Rencana Kegiatan Anggaran Sekolah (RKAS), arsip kepegawaian dan menata pengelolaan kepegawaian dengan tertib serta administrasi kesiswaan terdata dan teratur dan lain sebaginya.
Hasil analisis menunjukan bahwa implementasi supervisi manajerial merupakan sesuatu hal yang penting yang harus dilakukan agar kinerja tenaga administrasi dapat lebih efektif. Implementasi supervisi manajerial juga berpengaruh pada kinerja tenaga administrasi terhadap sistem pengelolaan administratif sekolah sehingga bisa meningkatkan mutu pada sekolah binaan.
Sejalan dengan itu, penelitian Wibowo (2016) menyatakan dalam meningkatkan mutu pendidikan yaitu dengan melakukan pemantuan pelaksanaan program sekolah dan pemataun program kerja serta melakukan pembinaan kepada kepala sekolah dan staf tenaga administrasi. Peran pengawas pendidikan dalam mengevaluasi program kerja sekolah untuk meningkatkan mutu pendidikan serta membuat laporan hasil pemantuan dan pembinaan pada sekolah binaan.
Ukuran peningkatan mutu sekolah oleh Triwiyanto (2013) dikatakan indikator mutu layanan manajemen sekolah didasarkan pada tujuan, prinsip, dan jenis layanan. Indikator tujuan layanan manajemen sekolah menunjukkan bahwa standar nasional pendidikan dijadikan sebagai pencapaian indikator mutu. Prinsip layanan manajemen sekolah menunjukkan kepentingan kuat sekolah menjadikannya sebagai standar. Indikator jenis layanan manajemen sekolah meliputi berbagai kegiatan yang dilakukan melalui perencanaan program, pelaksanaan program, evaluasi program, dan tindak lanjut program.

## SIMPULAN
Peran pengawas dalam melaksanakan supervisi manajerial di SMA Muhammadiyah 1 Pekanbaru dapat dianggap baik namun masih diperlukannya peningkatanterkhusus dalam memberikan pengawasan dan pembinaan secara langsung kepada staf tenaga administrasi agar kinerja  staf tenaga administrasi lebih efektif. Kinerja tenaga administrasi di SMA Muhammadiyah 1 Pekanbaru bisa dianggap cukup baik tetapi kurang maksimal hal ini dikarenakan kurangnya pengawasan dan pembinaan managerial oleh pengawas sekolah. Faktor penyebab rendahnya kinerja tenaga administrasi yaitu terlihat dari kurangnya kerja sama pengawas sekolah dan kepala sekolah dalam mengawasi kineja tenaga administrasi dan kurang profesionalnya tenaga administrasi dalam melaksanakan tugas.

## DAFTAR RUJUKAN
Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian Satuan Pendidikan Praktik .   Jakarta: Rineka Cipta.
Ekawaty, Agustina Endah., Khairuddin., & Ibrahim, Sakdiah. 2018. Pelaksanaan  Supervisi  Manajerial  Oleh Pengawas  Sekolah Dalam  Meningkatkan Mutu Pendidikan Di Sdn 3 Percontohan Peusangan Kabupaten Bireuen. Jurnal Magister Administrasi Pendidikan , 6, (3), 12-18.
Ekawaty, Agustina Endah.2018. Pelaksanaan Supervisi Manajerial oleh Pengawas Sekolah dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan di SDN 3 Percontohan Peasungan Kabupaten Bireuen. Jurnal Magister Administrasi Pendidikan , 6, (3), 24-36.
Hasanah, Afifatul dan  Setyaningsih, Rini. 2020. Hubungan Pelaksanaan Supervisi Akademik dengan Kinerja Guru Di SMA  Islam As-Shofa Pekanbaru. Indonesian Journal of Islamic Educational Management , 3, (1), 76-87. Mukhtar dan Iskandar. 2009. Oreantasi Baru Supervisi Pendidikan . Jakarta: Gaung Persada Press.
Nuraedi. 2014. Pengawasan Pendidikan . Jakarta: PT Raja Grafindo.
Purwanto, Ngalim. 2003. Administrasi dan Supervisi Pendidikan. Bandung: Rosdakarya.
Mardiyanti dkk, Implemntasi Peran Supervisor dalam Pengawasan ...
Sahertian,  Piet  A..2008. Konsep Dasar dan Teknik Supervisi Pendidikan dalam Rangka Pengembangan SDM . Jakarta: PT Rineka Cipta. Slameto.2016. Supervisi Pendidikan oleh Pengawas Sekolah . Jurnal Manajemen Pendidikan, 3(2), 56-67. Sohiron.2015. Administrasi Pendidikan dan Supervisi Pendidikan, Pekanbaru: Publishing and Consulting Company.
Sudjana, Nana dan Ibrahim. 2004. Penelitian, dan penelitian Pendidikan . Bandung: Remaja Rosda Karya.
Sugiono.2007. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuanttitatif, Kualitatif. R&D . Bandung: Alfabet.
Triwiyanto, Teguh. 2013. Standar Nasional Pendidikan Sebagai Indikator Mutu Layanan Manajemen Sekolah. Jurnal Ilmu Pendidikan , 19, (2), 161-171.
Triwiyanto, Teguh. 2015. Pelaksanaan Monitoring, Evaluasi, dan Pelaporan Untuk Penilaian Kinerja Manajerial Kepala Sekolah. Cakrawala Pendidikan , XXXIV, (1), 67-77.
Wibowo, Udik Budi. 2016. Peran  Pengawas  Pendidikan  Dalam Meningkatkan  Mutu Pendidikan SMP Di Kabtupaten  Bima Provinsi Nusa Tenggara Barat. Jurnal Penelitian Ilmu  Pendidikan, 9, (2), 17-28.