## JURNAL LAMPUHYANG LEMBAGA PENJAMINAN MUTU
STKIP AGAMA HINDU AMLAPURA Volume 11  Nomor 1 Januari  2020, ISSN: 2087-0760 https://e-journal.stkip- amlapura.ac.id/index.php/jurnallampuhyang
Kesantunan Bahasa Penolakan pada Transaksi Jual Beli di Pasar Sari Sedana Desa Adat Bugbug Kecamatan Karangasem, Kabupaten Karangasem
Oleh Ni Komang Aryani 1) Diterima 04  Oktober 2019 Direvisi  01 November  2019 Diterbitkan  01 Januari 2020
Abstrak: Kesantunan  berbahasa  merupakan  salah  satu  aspek  kebahasaan  yang  dapat meningkatkan  kecerdasan  emosional  penuturnya  karena  didalam  komunikasi,  penutur dan  petutur  tidak  hanya  dituntut  menyampaikan  kebenaran,  tetapi  harus  tetap berkomitmen untuk menjaga keharmonisan hubungan. Keharmonisan hubungan penutur dan  petutur  tetap  terjaga  apabila  masing-  masing  peserta  tutur  senantiasa  tidak  saling mempermalukan. Pada transaksi jual beli dipasar pastinya akan selalu ada penerimaan maupun  penolakan  dari  pedagang.  Penelitian  ini  difokuskan  untuk  mendeskripsikan bentuk kesantunan Bahasa penolakan pada transaksi jual beli di pasar Sari Sedana. Jenis penelitian  ini  adalah  penelitian  kualitatif.  Jenis  data  yang  digunakan  adalah  data kualitatif  dan sumber data menggunakan data primer dan sekunder. Pengumpulan data dilakukan dengan Teknik simak, rekam dan catat dan dianalisis dengan Teknik analisis deskriptif  kualitatif.  Hasil  analisis  data disajikan  dengan  metode formal  dan  informal. Bentuk kesantunan bahasa penolakan pada transaksi jual beli di pasar Sari Sedana.yaitu (1) menggunakan kata nenten/ten , sing , tidak atau padanannya enggak, dan jangan atau punang ,  (2)  menggunakan  alasan,  (3)  menggunakan  syarat  dan  kondisi,  (4) menggunakan usul atau pilihan yang bersifat konstruktif karena memberikan alternatif bagi pengajak, (5) dengan memuji barang dagangannya, dan (6) menggunakan isyarat non-verbal seperti gelengan kepala, tersenyum, diam, dan isyarat tangan.7) dengan kata maaf.
Kata Kunci : kesantunan bahasa, penolakan, transaksi jual beli
Abstract : Language politeness is one aspect of language that can improve the emotional intelligence of speakers because in communication, speakers and speakers are not only required  to  convey  the  truth,  but  must  remain  committed  to  maintaining  harmonious relationships.  The  harmonious  relationship  between  the  speaker  and  the  speaker  is maintained if each participant in the speech does not always embarrass each other. In buying  and  selling  transactions  in  the  market,  there  will  always  be  acceptance  or rejection from traders. This research is focused to describe the form of politeness in the language of rejection in the sale and purchase transactions in the Sari Sedana market. This  type  of  research  is qualitative  research.  The  type  of  data  used  is  qualitative  data and  data  sources  use  primary  and  secondary  data.  Data  collection  was  carried  out  by listening,  recording  and  recording  techniques  and  analyzed  by  qualitative  descriptive analysis techniques. The results of data analysis are presented by formal and informal
methods. The form of politeness in the language of rejection in the sale and purchase transactions in the Sari Sedana market. Namely (1) using the word nenten / ten, sing, not or  not  equivalent,  and  do  not  or  punang,  (2)  using  reason,  (3)  using  terms  and conditions,  (  4)  using  constructive  proposals  or  choices  because  it  provides  an alternative  for  the  inviter,  (5)  by  praising  his  merchandise,  and  (6)  using  non-verbal cues  such  as  shaking  his  head,  smiling,  silence,  and  hand  gestures.7)  with  the  word sorry.
Keywords: politeness of language, rejection, buying and selling
1) Ni Komang Aryani merupakan Dosen STKIP Agama Hindu Amlapura

## I. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Manusia sebagai mahkluk bermasyarakat selalu berhubungan
dengan  orang  lain.  Dalam  mengadakan hubungan  dengan  sesamanya,  manusia memerlukan  alat  komunikasi.  Alat komunikasi  tersebut  digunakan  untuk menyampaikan  ide,  gagasan,  atau pendapat yang sering kita sebut dengan bahasa.  Tujuan  komunikasi  sendiri adalah  untuk  menjalin  hubungan  sosial
dilakukan dengan
menggunakan beberapa  strategi.  Misalnya,  dengan menggunakan  ungkapan  kesopanan, ungkapan implisit dan basa-basi (Anam, 2001:152).Strategi  tersebut  dilakukan oleh  pembicara  dan  lawan  bicara  agar proses  komunikasi  berjalan  baik  dalam arti  pesan  tersampaikan  tanpa  merusak hubungan  sosial  diantara  keduanya. Dengan  demikian,  setelah  proses komunikasi  selesai  antara  pembicara dan  lawan  bicara  mempunyai  kesan
yang  mendalam,  misalnya:  kesan simpatik, sopan, ramah, dan santun.
Kesantunan berbahasa merupakan salah satu aspek kebahasaan yang dapat meningkatkan  kecerdasan  emosional penuturnya karena didalam komunikasi, penutur dan petutur tidak hanya dituntut menyampaikan  kebenaran,  tetapi  harus tetap  berkomitmen  untuk  menjaga keharmonisan hubungan. Keharmonisan hubungan  penutur  dan  petutur  tetap terjaga  apabila  masing-  masing  peserta
tutur senantiasa tidak saling mempermalukan. Pasar Tradisional merupakan salah  satu  tempat  yang  memiliki aktivitas  dan  komunitas  yang  sangat banyak, karena pasar merupakan tempat bertemunya  pembeli  dan  penjual  untuk melakukan  transaksi  jual  beli  barang atau  jasa.  Salah  satu  komunikasi  yang terjalin  di  sebuah  pasar  biasanya mengenai  kesepakatan  hargabarang antara  penjual  dan  pembeli.  Dalam
proses  transaksi  jual  beli  yang dilakukan oleh pedagang dan pembeli di pasar,  pastinya  dalam  komunikasi tawar-menawar tersebut akan selalu ada akhir  kesepakatan  baik  berbentuk
penerimaan maupun
penolakan mengenai  barang  yang  ditawarkan. Penerimaan  akan  tawaran  barang  yang ditawarkan  pastinya  akan  membuat pembeli  senang  karena  barang  yang ditawar  dengan  harga  yang  diinginkan disetujui  oleh  pedagang.  Sebaliknya saat  barang  yang  ditawar  oleh  pembeli jauh  dari  harga  standar  atau  merugikan pedagang, akan memicu penolakan dari pedagang  akan  tawaran  harga  yang tidak sesuai.
Penolakan pada dasarnya
memberikan  kesan  atau  perasaan kecewa  pada  lawan  tutur,  karena sesuatu  yang  diharapkan  tidak  sesuai harapan.  Namun  penolakan  tidak  akan memberikan  kesan  mengecewakan  jika penolakan  tersebut  dituturkan  dengan bahasa  yang  sopan  dan  santun.
Sebaliknya  penolakan  akan  sangat menyakitkan  dan  mengecewakan  hati lawan  tutur  jika  diungkapkan  dengan ekspresi  atau  bahasa  yang  keras  atau kasar.  Dalam  hal  ini,  penulis  akan meneliti  tentang  kesantunan  bahasa penolakan  pada  transaksi  jual  beli  di
pasar  Sari  Sedana  Desa  Bugbug, Kecamatan  Karangasem,  Kabupaten Karangasem.

## 1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan  latar  belakang  yang telah dipaparkan  di  atas,  maka masalah pokok  yang  akan  dikaji  dalam penelitian  ini  yakni  Bagaimanakah bentuk  Kesantunan  bahasa  penolakan dalam  transaksi  jual  beli  di  pasar  Sari Sedana  Desa  Bugbug  Kecamatan Karangasem, Kabupaten Karangasem?

## 1.3 Tujuan Penelitian
Bertitik  tolak  dari  masalah  di  atas, maka tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan  bentuk  Kesantunan bahasa  penolakan  dalam  transaksi  jual beli  di  pasar Sari  Sedana Desa Bugbug Kecamatan  Karangasem,  Kabupaten Karangasem.

## II. TINJAUAN  PUSTAKA
2.1 Kesantunan Berbahasa Zamzani, dkk. (2010:2) menjelaskan  kesantunan  (politeness) merupakan perilaku yang diekspresikan
dengan  cara  yang  baik  atau  beretika.
Kesantunan merupakan fenomena kultural,  sehingga  apa  yang  dianggap santun oleh  suatu  kultur mungkin  tidak
demikian  halnya  dengan  kultur  yang lain.  Tujuan  kesantunan,  termasuk kesantunan  berbahasa,  adalah  membuat suasana  berinteraksi  menyenangkan, tidak mengancam muka dan efektif
Kesantunan berbahasa tercermin dalam  tatacara  berkomunikasi  lewat tanda  verbal  atau  tatacara  berbahasa. Ketika berkomunikasi, kita tunduk pada norma-norma  budaya,  tidak  hanya sekedar  menyampaikan  ide  yang  kita pikirkan.  Tatacara  berbahasa  harus sesuai dengan unsur-unsur budaya yang ada dalam masyarakat tempat hidup dan dipergunakannya  suatu  bahasa  dalam berkomunikasi.
Apabila tatacara berbahasa  seseorang  tidak  sesuai dengan  norma-norma  budaya,  maka  ia akan mendapatkan nilai negatif, misalnya  dituduh  sebagai  orang  yang sombong, angkuh, tak acuh, egois, tidak beradat, bahkan tidakberbudaya.
Ciri kesantunan berbahasa dapat dilihat pada  jenis kalimat dan strukturnya.  Jenis  kalimat,  kalimat
berita  dan  kalimat  tanya  dipandang lebih  santun  daripada  kalimat  perintah.
Struktur kalimat, kalimat yang berstruktur lebih lengkap akan menyebabkan  lebih  santun  daripada
kalimat yang strukturnya pendek. Mitra tutur,  usia  dan  status  sosial  merupakan
beberapa faktor yang turut berpengaruh pada  kesantunan  berbahsa.  Selanjutnya tempat, waktu, dan topik pembicaraan.
Kesantunan  berbahasa  dapat dilakukan  dengan  cara  pelaku  tutur
mematuhi prinsip sopan santun berbahasa  yang  berlaku  di  masyarakat pemakai  bahasa  itu.  Jadi,  diharapkan pelaku  tutur  dalam  bertutur  dengan mitra tuturnya untuk tidak mengabaikan prinsip  sopan  santun.  Hal  ini  untuk menjaga  hubungan  baik  dengan  mitra tuturnya.

## 2.2 Penolakan
Penolakan memiliki asumsi pragmatik untuk mengetahui kesantunan  berbahasa  yang  disertakan oleh  penutur  dalam  ujarannya.  Tuturan menolak dinyatakan dengan ujaran yang kadang-kadang dilengkapi dengan
gerakan  yang  bermakna  penolakan. Penggunaan ujaranpenolakan
itu disesuaikan dengan pola yang dipahami bersama oleh kelompok tertentu.
Chaer  (2010:  96)  mengatakan tuturan  menolak  pada  dasarnya  adalah tuturan  yang  disampaikan  oleh  lawan tutur  sebagai  reaksi  atas  tuturan  yang dikeluarkan  oleh  seorang  penutur. Biasanya bentuk tuturan itu
disampaikan  dalam  menolak  ajakan,
perintah, pemberian, penawaran
ataupun  menolak  pendapat  dalam kelompok.
Kartomihardjo  (1990)  membagi
bentuk-bentuk  penolakan  sebanyak
tujuh,  yaitu  (1)  menggunakan  kata ‘tidak’atau padanannya, (2)
memberikan  alasan  penolakan,  (3) menggunakan  syarat  atau  kondisi sebagai  pengganti  penolakan,  (4) penggunaan  usul  atau  pilihan  lain,  (5) penggunaan  ucapan  terima  kasih sebagai  penolakan,  (6)  penggunaan komentar  sebagai  penolakan,  seperti dan  (7)  penggunaan  isyarat  atau penolakan nonverbal.

## 2.3 Pasar Sari Sedana
Pasar  Sari  Sedana  merupakan pasar  tradisional  yang  ada  di  desa Bugbug, Kecamatan Karangasem,
Kabupaten  Karangasem,  pasar  Sari Sedana  beroperasi  dini  hari  dari  jam  1 pagi  sampai  jam  10  pagi.  Bangunan pasar  terdiri  atas  beberapa  kios  dan gerai atau disebut los dengan meja yang dibuat  dari  beton.  Pasar  Sari  Sedana menjual  kebutuhan  sehari-hari  seperti bahan makanan, ikan, daging ayam dan babi,  buah,  sayur-sayuran,  telur,  kain, menjual  kue-kue  serta  makanan  jadi seperti  nasi  dan  lontong,  perlengkapan
banten atau upacara yadnya dan pakaian baik dari pakaian kecil sampai dewasa.
Pedagang  maupun  pembeli  yang melakukan  transaksi  jual  beli  dipasar Sari Sedana sebagian besar berasal dari desa Bugbug, pedagang  lainnya berasal dari  Perasi,  Timbrah,  Bungaya,  Jasi, Sengkidu,  Tauman,  Nyuh  Tebel, Pasedahan  dan  beberapa  dari  kota Karangasem. Jumlah keseluruhan
pedagang yang ada di Pasar Sari Sedana menurut  data  jumlah  pedagang  Pasar Sari Sedana bulan juli 2019 adalah 252 pedagang.

## III. METODE PENELITIAN

## 3.1 Jenis Penelitian
Berdasarkan  karakteristik  data yang  akan  dianalisis,  penelitian  ini merupakan  jenis  penelitiandeskriptif kualitatif.  Data  yang  dianalisis  berupa percakapan  yang  ada  dalam  transaksi jual  beli  di  pasar  Sari  Sedana  desa Bugbug.
Jenis  penelitian  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  jenis penelitian  kualitatif  yaitu  penelitian
lapangan ( field research ) yang dirancang  untuk  mengetahui  berbagi bentuk  kesantunan  bahasa  penolakan dalam  transaksi  jual  beli  di  pasar  Sari
Sedana  desa  Bugbug,  Kecamatan Karangasem, Kabupaten Karangasem.

## 3.2 Pendekatan Penelitian
Pendekatan  penelitian  ini  dipilih berdasarkan  kesesuaian  terhadap  objek dan  tujuan  penelitian.  Pendekatan penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  terbagi  atas  dua  bagian, yaitu  pendekatan  secara  teoretis  dan pendekatan  secara  metodologis.  Dalam penelitian  ini,  akan  melibatkan  teori
penggunaan bahasa dan teori kesantunan yang didukung dengan teori komunikasi. Oleh karena itu, pendekatan  yang  digunakan  untuk mengkaji  masalah  yang  ada  dalam penelitian ini adalah pendekatan
sosiopragmatik.

## 3.3 Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian merupakan tempat peneliti akan melakukan
penelitian, sehingga ada batas yang jelas untuk  mendapatkan  data  dan  informasi yang  menunjang  dalam  penelitian. Dalam  penelitian  ini  tempat  yang dijadikan  lokasi  penelitian  adalah  di pasar  Sari  Sedana  Desa  Bugbug, Kecamatan  Karangasem,  Kabupaten
Karangasem.

## 3.4 Jenis dan Sumber Data
Jenis  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  data  kualitatif.
Sedangkan sumber data yang digunakan
adalah data primer dan sekunder.

## 3.5 Teknik Pengumpulan Data

## 3.5.1 Teknik Simak
Penelitian  ini  menggunakan teknik  simak  bebas  libat  cakap,  dalam teknik  ini  peneliti  tidak  terlibat  secara langsung  untuk  ikut  menentukan pembentukan  dan  pemunculan  calon data  kecuali  hanya  sebagai  pemerhati terhadap calon  data yang terbentuk dan muncul  dari  peristiwa kebahasaan yang berada diluar dirinya, jadi peneliti hanya sebagai  pengamat  dan  tidak  terlibat penggunaan bahasa yang dijadikan data dalam penelitian.
3.5.2 Teknik rekam
Penelitian  ini  menggunakan teknik rekam untuk mengumpulkan data dengan  cara  merekam  tuturan  atau percakapan  antara  pedagang  dengan pembeli maupun dengan mitra tuturnya. Perekaman  dalam  praktiknya  dilakukan tanpa sepengetahuan
pembicara sehingga  tidak  mengganggu  atau memotong pembicaraan.
3.5.3 Teknik Catat
Teknik  catat  dalam  penelitian  ini
dipergunakan  untuk  mencatat  hasil tuturan  atau  percakapan  yang  telah direkam  ataupun  didengar  secara langsung  utamanya  dalam  percakapan transaksi jual beli di pasar Sari Sedana.

## 3.6 Teknik Análisis Data
Proses  analisis  data  dimulai dengan  menelaah  seluruh  data  yang tersedia dari berbagai sumber, baik data dari  wawancara,  pengamatan  yang sudah dituliskan dalam catatan lapangan dilokasi  penelitian,  dokumen  pribadi, dokumen  resmi,  gambar,  foto,  dan sebagainya  (Ghony  &  Almanshur, 2012: 245).
Teknik  análisis  data  dalam penelitian  ini  menggunakan  teknik deskriptif  kualitatif  yaitu  dengan mengklasifikasikan  data  yang  didapat dari  menyimak,  rekaman  dan  catatan yang berkaitan dengan percakapan pada transaksi jual beli di pasar Sari Sedana.

## 3.7 Teknik Penyajian Hasil Analisis

## Data
Penyajian  hasil  penelitian  adalah merupakan  kegiatan  tahap  akhir  dari seluruh  rangkaian  penelitian.  Hasil dari
analisis  data  dalam  penelitian  ini  akan disajikan  dengan  menggunakan  metode penyajian formal  dan  informal.  Metode formal  digunakan  untuk  memaparkan hasil  analisis  data  yang  berupakaidah- kaidah  atau  lambang-lambang  formal dalam  bidang  linguistik.  Sementara  itu, metode  informal  digunakan  untuk memaparkan  hasil  analisis  data  yang berupa kata-kata atau uraian biasa tanpa lambang-lambang  formal  yang  sifatnya teknis.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Penulis  menemukan  data  berupa bentuk  bahasa  penolakan  di  pasar  Sari Sedana  desa  Bugbug.  Data  tersebut dianalisis  menjadi  16  data  yang mengandung  bentuk  bahasa  penolakan. Ditemukan  7  kategori  bentuk  bahasa penolakan,  yaitu  (1)  penolakan  dengan menggunakan  kata nenten/ten , sing , tidak  atau  padanannya  enggak,  dan jangan  atau punang ,  (2)  penolakan dengan  menggunakan  alasan,  (3) penolakan  dengan  menggunakan  syarat dan  kondisi,  (4)  penolakan  dengan menggunakan  usul  atau  pilihan  yang bersifat  konstruktif  karena  memberikan alternatif  bagi  pengajak,  (5)  penolakan dengan  memuji  barang  dagangannya, dan (6) penolakan dengan menggunakan
isyarat  non-verbal  seperti  gelengan kepala,  tersenyum,  diam,  dan  isyarat tangan.7) penolakan dengan kata maaf
4.1 Penolakan  dengan  menggunakan kata nenten/ten , sing ,  tidak  atau padanannya  enggak,  dan  jangan
atau punang dapat  dilihat  pada data berikut.
(Rec. 01) Pembeli  : mbok samuaga gedene
jikuda ? (mbok jeruk yang besar berapa?)
Pedagang : dasa tali (sepuluh ribu) Pembeli  : tujuh ribu nggih ?
( tujuh ribu ya?)
Pedagang : ten polih nika (enggak dapat itu) Pembeli  : men jikuda pas ne ?
(terus berapa pasnya?)
Pedagang : Sembilan ribu pun ambil
(Sembilan ribu dah ambil) Pembeli  : nem ribu nggih ? (enam ribu iya?)
Pedagang : delapan pun, pun
ngangseg nika ten polih kirangan malih . (delapan dah,udah sesek itu tidak dapat kurang lagi) Percakapan di atas juga menunjukkan penolakan dengan menggunakan kata ten
(tidak).
Transaksi  di  atas  adalah  penawaran
harga  jeruk  besar  yang  telah  dipatok seharga  sepuluh  ribu  oleh  pedagang.
Pembeli  berusaha  menawar  supaya
mendapatkan  harga  yang  lebih  murah dengan  menawar  seharga  tujuh  ribu, pembeli menolak dengan harga tersebut, terjadilah transaksi tawar menawar yang pada akhirnya harga diturunkan menjadi delapan ribu rupiah.
(Rec. 02)
Pembeli  : mok jikuda salake ? (mbok berapa salaknya?) Pedagang : ji roras tali akilo, nah solas be juang anggon pang enggal telas (dua belas ribu sekilo, iya sebelas dah ambil supaya cepat habis Pembeli  : sing maan ji limang tali ? (enggak dapat lima ribu?) Pedagang : sing maan, sube mudah gati to . (enggak dapat, sudah murah sekali itu.)
Percakapan  di  atas  merupakan
bentuk penolakan dengan menggunakan kata sing (tidak), faktor yang mempengaruhi  adanya  penolakan  dari penjual  yaitu  penjual  tidak  menyetujui harga buah salak yang dijualnya ditawar dengan  harga  lima  ribu  rupiah  oleh pembeli  sedangkan  harga  yang  dipatok sebelumnya  adalah  dua  belas  ribu kemudian  sudah  diturunkan  menjadi sebelas  ribu.  Sebelas  ribu  sudah termasuk harga yang sangat murah.
4.2 Penolakan  dengan  menggunakan alasan
Penolakan dengan menggunakan alasan dapat dilihat pada data berikut.
(Rec. 03)
Pembeli  : mok  tabiane  jikuda aperapat ? (mbok  cabainya  berapa seperempat?)
Pedagang : enam ribu, ngalih ? (enam ribu, nyari?) Pembeli  : sing maan kuang ?
(enggak dapat kurang?) Pedagang : mael  tabiane  jani,to suba  mebaang  mudah,
busan  delapan  ribu  lais saja . (mahal cabainya sekarang, itu sudah dikasi murah, tadi delapan ribu laris sekali) Pembeli  : nah baang aperapat .
(iya kasi seperempat)
Transaksi  di  atas  menunjukkan penolakan  dengan  menggunakan  kata sing (tidak),  sekaligus  memberikan alasan  dari  penolakannya,  berawal  dari percakapan  pembeli  yang  menawar harga cabai yang dipatok oleh pedagang seharga  enam  ribu  untuk  seperempat kilo  gram,  pembeli  meminta  untuk diberikan  keringanan  harga  dari  harga sebelumnya, namun pedagang tidak bisa memberikan  harga  dibawah  enam  ribu karena mahalnya harga pokok dari cabai tersebut.  Pedagang  juga  menjelaskan bahwa harga enam ribu termasuk harga yang  sudah  murah  karena  pedagang
sebelumnya  menjual  dengan  harga delapan ribu dan terjual laris.
4.3 Penolakan  dengan  menggunakan syarat dan kondisi (Rec. 04) Pembeli : kude baase akilo ? (berapa  berasnya  satu kilo?)
Pedagang  : dasa tali (sepuluh ribu) Pembeli : adi  mael  mbok,  sing maan kuang ? (kok mahal mbok, enggak dapat kurang?)
Pedagang  : akenken kar ngalih? Selai nih ? (berapa mau nyari? Dua puluh lima kilo ya?) Pembeli : kodanga ngalih telung kilo  duen,  kar  nyobain malu
(maunya nyari tiga kilo saja, mau nyoba dulu) Pedagang  : limang kilo nake meli mebaang empat lima (lima kilo beli ya saya kasi empat lima)
Pembeli
: telung kilo akuda men ? (tiga kilo berapa dong?)
Pedagang  : yen telung kilo ji tiga puluh  duen  sing  dadi embuh (kalau tiga kilo harganya tiga  puluh  saja  tidak boleh kurang)
Percakapan  di  atas  merupakan percakapan  transaksi  antara  pedagang
sembako dengan calon pembeli.
Pembeli  menanyakan  harga  beras perkilonya  yaitu  seharga  sepuluh  ribu. Pembeli  berusaha  menawar  supaya
diberikan  dibawah  dari  sepuluh  ribu rupiah.  Pembeli dalam hal ini
memberikan  solusi  atau  syarat  pada
pembeli yaitu memberikan harga empat puluh  lima  ribu  untuk  lima  kilogram beras  yang  artinya  pembeli  mendapat diskon  atau  harga  yang  lebih  murah yaitu lima ribu rupiah jika dihitung dari harga  awal  beras  tersebut.  Penolakan
pedagang  terhadap  penawaran  dari pembeli diungkapan dengan menggunakan  syarat  yaitu  jika  mau mengambil lebih dari satu kilogram atau lebih tepatnya mengambil lima
kilogram dapat harga yang lebih murah.
4.4 Penolakan  dengan  menggunakan usul  atau  pilihan  yang  bersifat
konstruktif  karena  memberikan alternatif bagi pengajak (Rec. 05) Pembeli : Busunge jikuda apesel ? (daun  kelapanya  berapa seikat?) Pedagang  : Ji solas, dasa be juang (sebelas,  sepuluh  dah ambil) Pembeli : Ten maan kuang ? (tidak dapat kurang?)
Pedagang  : Ane  niki  ambil  nggih polih  delapan,  layuan bedik (yang  ini  ambil  ya  dapat delapan, layu sedikit) Pembeli : Ten berek niki ? (tidak busuk ini?) Pedagang :  Layu  bedik,  kari  luung nika (Sedikit layu, masih bagus itu) Pembeli : Tujuh  ribu  nggih, numbas besik (tujuh ribu iya, beli satu)
Pedagang  : Nggih ambil pun (iya ambil dah)
Percakapan  di  atas  berawal  dari pembeli  yang  menanyakan harga  seikat
daun kelapa, pedagang yang memberikan harga sebelas ribu
langsung  memberikan  penurunan  harga yakni  turun  seribu  rupiah,  penurunan tersebut  mengungkapkan  bahwa  harga sepuluh  ribu  adalah  harga  yang  tidak bisa ditawar lagi. Namun pembeli masih meminta  penawaran  harga,  pedagang menolak  penawaran  dari  pembeli dengan  memberikan  alternatif  atau pilihan  daun  kelapa  lain  yang  lebih murah  namun  dengan  kualitas  yang berbeda,  yaitu  daun  kelapa  yang ditawarkan  dengan  harga  yang  lebih murah  daunnya  sedikit  layu  berbeda dengan  daun  kelapa  yang  seharga sepuluh  ribu,  daunnya  masih  segar  dan bagus.  Namun  pembeli  menyetujui untuk  membeli  yang  lebih  murah walaupun  sedikit  layu.  Penolakan  di atas  diungkapkan  pedagang  dengan memberikan  pilihan  atapun  alternatif lain  pada  pembeli  dengan  maksud bahwa  harga  daun  kelapa  yang  masih
segar  dan  bagus  dengan  harga  sepuluh ribu tersebut tidak bisa ditawar lagi.
4.5 Penolakan dengan memuji barang dagangannya (Rec. 06) Pembeli : Bungane jikuda akilo ? (bunganya berapa sekilo?) Pedagang  : Dasa tali (sepuluh ribu) Pembeli : Bane mael, sing maan kuang ? (kok mahal, enggak dapat kurang?) Pedagang  : Sembilan bayah (Sembilan bayar) Pembeli : Ditu maan limang tali (disitu dapat lima ribu) Pedagang : Miih  Bungan  tiyange jegeg empuk,  nyak  cara nyai  jegeg,  ditu  bunga aas to banga limang tali (miih  bunga  saya  cantik empuk, mau kayak kamu cantik, disitu bunga dikasi lima ribu) Pembeli : Nah baang akilo mbok (iya kasi sekilo mbok) Percakapan  di  atas  merupakan
transaksi  jual  beli  bunga  pacar  yang
digunakan sebagai sarana
persembahyangan  oleh  umat  Hindu.
Harga  bunga  pacar  tersebut  adalah sepuluh ribu yang telah ditentukan oleh pedagang. Pembeli yang merasa harganya  terlalu  mahal  meminta  untuk diberikan  harga  dibawah  sepuluh  ribu, pedagang awalnya
menyetujui
penawaran dari pembeli dan memberikan  harga  baru  yaitu  sembilan ribu,  namun  pembeli  masih  merasa harga  tersebut  masih  dalam  kategori mahal dan pembeli memberi perbandingan  harga  dengan  pedagang lainnya yang menjual seharga lima ribu rupiah. Dibandingkan dengan pedagang lain  yang  menjual  lima  ribu  perkilo, pedagang  memuji  barang  dagangannya yang  sangat  cantik  sambil  juga mengumpamakan  kecantikan  bunga yang  dijualnya  dengan  rupa  cantik pembeli  tersebut.  Di  samping  itu  juga pedagang  mengatakan  bahwa  bunga pacar yang dijual murah tersebut adalah bunga yang tidak bagus.

## 4.6 Penolakan  dengan  menggunakan
isyarat non-verbal
(Rec. 07) Pembeli  : mbok samuagane jikuda ?
(mbok jeruknya berapa?) Pedagang : delapan ribu akilo (delapan ribu sekilo) Pembeli  : sing maan ji lima ribu ? (tidak dapat lima ribu?) Pedagang : (geleng-geleng kepala sambil tersenyum)
Transaksi  harga  jeruk  di  atas menunjukkan  adanya  penolakan  yng menggunakan isyarat non-verba,
pembeli yang menawar harga jeruk dari harga delapan ribu ditawar menjadi lima
ribu,  pedagang  merasa  harga  yang ditawar  terlalu  jauh  dan  menolak
tawaran dari pembeli dengan menggelengkan kepala sambil tersenyum  yang  mengisyaratkan  bahwa
pedagang  menolak  barangnya  ditawar dengan harga tersebut.

## 4.7 Penolakan dengan kata maaf
(Rec. 08) Pembeli : jikuda kule ? (berapa kolnya?) Pedagang : delapan ribu akilo (delapan ribu sekilo) Pembeli : sing maan limang tali ? (enggak dapat lima ribu?) Pedagang : sing maan, legaang malu, nak menek kule (enggak dapat, maaf  dulu,  orang harga kol naik) Percakapan di atas menunjukkan penolakan dengan kata legaang ,
legaang dalam  bahasa  Bali  merupakan bahasa yang digunakan sebagai padanan kata ampura (maaf). Legaang berasal dari  kata  dasar lega yang  artinya
senang.  Jadi legaang merupakan  kata bahasa  Bali  yang  bermaksud  supaya orang  yang  diajak  bicara  tetap  senang dan  tidak  marah  ataupun  sedih.
Penggunaan  kata legaang atau  dalam
bahasa yang lebih halus yaitu
ledangang sering  kali  dipakai  untuk mengganti  kata ampura (maaf)  namun dalam  kontek  kesalahan  yang  tidak besar atau fatal.
Penolakan  di  atas  terjadi  saat pembeli  dan  pedagang  melakukan transaksi  harga  sayur  kol.  Pedagang memberikan  harga  kol  seharga  delapan ribu  perkilo  gram,  sedangkan  pembeli menawar  harga  kol  tersebut  seharga lima  ribu  rupiah,  dengan  harga  yang dianggap  sangat  jauh  dan  murah, pedagang  menolak  untuk  menurunkan harga kolnya dengan menggunakan kata legaang karena  harga  beli  kol  sudah naik dan mahal.

## V. PENUTUP
5.1 Simpulan Bentuk kesantunan Bahasa
penolakan  dalam  transaksi  jual  beli  di Pasar  Sari  Sedana  Desa  Bugbug ditunjukkan  dengan  penolakan  sebagai berikut  :  (1)  penolakan  dengan menggunakan  kata nenten/ten , sing , tidak  atau  padanannya  enggak,  dan jangan  atau punang ,  (2)  penolakan dengan  menggunakan  alasan,  (3) penolakan  dengan  menggunakan  syarat dan  kondisi,  (4)  penolakan  dengan menggunakan  usul  atau  pilihan  yang
bersifat  konstruktif  karena  memberikan alternatif  bagi  pengajak,  (5)  penolakan dengan  memuji  barang  dagangannya, dan (6) penolakan dengan menggunakan isyarat  non-verbal  seperti  gelengan kepala,  tersenyum,  diam,  dan  isyarat tangan.7) penolakan dengan kata maaf

## 5.2 Saran
Berdasarkan  pada  simpulan
yang  telah  dipaparkan  di  atas,  maka
disarankan hal-hal sebagai berikut.
1. Kepada seluruh masyarakat diharapkan  agar  tetap  menjaga kesantunan dalam berbahasa utamanya dalam melakukan transaksi  jual  beli  di  Pasar,  hal tersebut  untuk  tetap  menjaga keharmonisan dalam bermasyarakat. 2. Kepada seluruh masyarakat diharapkan  meningkatkan  sikap sopan dan santun dalam menggunakan bahasa saat melakukan komunikasi karena sikap  sopan  dan  santun  sangat berpengaruh besar terhadap persatuan  dan  kedamaian  dalam hubungan bermasyarakat.

## DAFTAR PUSTAKA
Anam,  Syamsul.  2001. Sopan  Santun Berbahasa atau Sekedar
Berbasa-basi. Jurnal Ilmu Bahasa  dan  Sastra.  Bungin, Burhan .  Metodologi  Penelitian Kualitatif. Jakarta: Rajawali Pers Chaer Abdul. 2010. Kesantunan Berbahasa. Jakarta: Rineka Cipta. Esti,  Kodarwati.  2009.  “Kesantunan Bahasa Iklan di Majalah Femina dan Implikasinya bagi Pembelajaran  Bahasa  Indonesia di  SMU”.  Surakarta:  Skripsi. FKIP UMS Chaer,  A.  dan  Agustina,  L.  2010. Sosiolinguistik Perkenalan Awal. Jakarta: Rineka Cipta. Hardjana,  A.M.  2003. Komunikasi
Interperonal  dan  Intrapersonal . Yogyakarta: Penerbit Kanisius.Kartomihardjo, S. 1990. Bentuk Bahasa Penolakan: Penelitian Sosiolinguistik .
Leech,  Geoffrei.  1995. Penterjemah. MD.  D.  Oka,  Prinsip-prinsip Pragmatik .  Jakarta:  Universitas
Indonesia. Muslich,  Mansur.  2006.  “Kesantunan Berbahasa: Sebuah Kajian Sosiolinguistik”. Makalah . Malang:  Universitas  Negeri Malang.
Moleong,  Lexy  J.  2010. Metodologi Penelitian  Kualitatif. Bandung: Rosdakarya
Nadar,  F.X.  2009. Pragmatik  dan Penelitian Pragmatik . Yogyakarta: Graha Ilmu. Rahardi, Kunjana. 2005. Pragmatik:Kesantunan Imperatif  Berbahasa .  Jakarta: Erlangga. Rahardi, Kunjana. 2009. Sosiopragmatik . Jakarta: Erlangga. Rokhman,  Fathur.  2003.  Pemilihan Bahasa dalam Masyarakat Wibahasa: Kajian
Sosiolinguistik  di  Banyumas. Disertasi . Yogyakarta. UGM. Rustono. 1999. Pokok-Pokok Pragmatik. Semarang : CV IKIP Semarang Press. Sudaryanto.  1993. Metode  dan  Aneka Teknik Analisis Bahasa . Surakarta: Duta Wacana University Press Sutrisna, Suandi, dan Putrayasa. (2014). Penggunaan Tindak Tutur Penolakan Guru dan Siswa dalam Pembelajaran Bahasa Indonesia di Kelas  X  SMA  Laboratorium UNDIKSHA. Jurnal  Jurusan
Pendidikan  Bahasa  dan  Sastra Indonesia , 2(1): hlm 1—10. Zamzani. 2007. Kajian Sosiopragmatik . Yogyakarta: Cipta Pustaka.