ISSN 2550-0201 (Online)
DOI: https://doi.org/10.33330/jurteksi.v6i2.548 Available online at http://jurnal.stmikroyal.ac.id/index.php/jurteksi

## SISTEM PAKAR BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE FORWARD CHAINING DALAM MENGANALISA KERUSAKAN MESIN FOTOKOPI
DAN PENANNGGULANGANNYA
(STUDY KASUS DI Q-EL COPIER SERVICE CENTER AND DISTRIBUTOR)

## Refli Noviardi
Program Studi Sistem Informasi, Institut Teknologi Batam email: reflynov@gmail.com
Abstract: A copier is a machine used to duplicate documents in the form of paper that will be used for various purposes, the high need for a photocopier makes the operation of the machine very high for a long time. This situation makes the engine to be down and easily damaged. A photocopier is a complex machine that is interconnected with one another, so expert handling is needed  to  repair  it.  The  limited  number  of  technicians  makes  old  machines  that  are  old  to  be repaired, so we need a system that can replace the position of experts in repairing copiers. The expert  system  is  a  computer-based  system  that  adopts  the  workings  of  experts  in  analyzing  a problem  with  methods  that  have  been  adapted  to  existing  problems,  based  on  the  problems outlined above. The purpose of this research is how to create an expert system application with a  Forward  Chaining  method  to  analyze  machine  damage  and  provide  solutions  to  repair  the photocopier.
Keyword : Expert System; Damage analysis; Forward Chaining; Photocopy Machine
Abstrak: Mesin  fotokopi  merupakan  mesin  yang  digunakan  untuk  menggandakan  dokumen dalam bentuk kertas yang akan digunakan untuk berbagai keperluan, tingginya kebutuhan akan mesin  fotokopi  ini  membuat  pengoperasionalan  mesin  sangat  tinggi  dalam  waktu  yang  lama. Keadaan  ini  membuat  kondisi  mesin  menjadi  turun  dan  mudah  mengalami  kerusakan.  Mesin fotokopi merupakan salah satu mesin yang kompleks yang saling berhubungan satu sama lain, sehingga perlu penanganan ahli dalam memperbaikinya. Keterbatasan jumlah teknisi membuat mesin  yang  rusak  lama  untuk  diperbaiki,  sehingga  diperlukan  sebuah  sistem  yang  dapat menggantikan posisi pakar dalam memperbaiki mesin fotokopi. Sistem pakar merupakan sistem yang  berbasis  komputer  yang  mengadopsi  cara  kerja  pakar  dalam  menganalisa  suatu  masalah dengan  metode  yang  telah  disesuaikan  dengan  masalah  yang  ada,  berdasarkan  masalah  yang telah  dijabarkan  diatas.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  bagaimana  menciptakan  sebuah aplikasi  sistem  pakar  dengan  metode  Forward  Chaining  untuk  menganalisa  kerusakan  mesin dan memberikan solusi untuk memperbaiki mesin fotokopi tersebut.
Kata Kunci : Analisa Kerusakan; Forward Chaining ; Fotokopi; Sistem Pakar.
ISSN 2550-0201 (Online)
DOI: https://doi.org/10.33330/jurteksi.v6i2.548 Available online at http://jurnal.stmikroyal.ac.id/index.php/jurteksi

## PENDAHULUAN
Komputer pada awalnya ciptakan  hanya  untuk  kalangan  tertentu saja,  seperti  kalangan  akademisi  dan militer  dan  pada  perkembangannya computer  digunakan  diseluruh  sektor, sehingga dalam perkembangannya computer  di  rancang  utuk  membantu pekerjaan  manusia  bahkan  dirancang bekerja  layaknya  manusia  [1].  Kemam- puan  komputer  seperti  mengingat  dan menyimpan  data  yang  sangat  handal membuat  manusia  sangat  terbantu dalam  proses  mengolah  data  [2],  dan konsultasi  terhadap  sesuatu  dengan orang  yang  ahli  dibidangnya  akan menemukan  solusi  yang  sangat  tepat terhadap masalah yang ditemui [3].
Sistem  pakar  merupakan  bagian dari  perkembangan  yang  ada  didalam teknologi  informasi,  bagian  dari  ilmu komputer  yaitu kecerdasan buatan  yang mana  dalam  proses  operasionalnya sistem  ini  mengadopsi  cara  berpikir manusia. dimana sistem pakar dirancang  dengan  tujuan  membantu manusia  dalam  mengambil  sebuah keputusan  [4]–[6]  dan  sistem  pakarpun bisa menjadi sebuah konsultan terhadap orang yang non pakar, yang menggabungkan  antara  pengetahuan dengan penelusuran data dalam prosesnya  untuk  membantu  mengambil sebuah  keputusan  dari  masalah  yang timbul    sehingga  dapat  dipecahkan secara efektif dan efisien [7]–[9].
Dokumen  merupakan  sesuatu yang  sangat  penting  dalam  kehidupan sehari-hari  karena  fungsinya  yang beragam  dan  dipakai  dari  segala  sector kehidupan  untuk  memenuhi  kebutuhan masing-masing  individu  atau  kelompok [10].
Mesin fotokopi merupakan mesin  yang  digunakan  untuk  meng-
gandakan  dokumen  dalam  bentuk Hard Copy atau  kertas  untuk  berbagai keperluan  di  dalam  masyarakat[10]. Kebutuhan akan penggandaan dokumen membuat  pemakaian  mesin  fotokopi sangatlah  tinggi.  Mesin  fotokopi  juga merupakan mesin yang memiliki banyak komponen didalamnya, sehingga  dibutuhkan  seorang  teknisi yang  bisa  tahu  akan  kerusakan  mesin ini. Ketersediaan teknisi di kota Padang juga sangat terbatas sehingga dibutuhkan  sebuah  sistem  yang  dapat menggantikan  peran  teknisi  dalam meganalisa  kerusakan  dan  memberikan solusinya.  Berdasarkan  masalah  diatas peneliti  merumuskan  penelitian  ini adalah  bagaimana  cara  menganalisa kerusakan mesin fotokopi menggunakan metode Forward Chaining dan bagaimana mengaplikasikannya ke dalam  sebuah  aplikasi  berbasis  web.
Mengapa  kita  menggunakan  aplikasi berbasis  web. Web  browser itu  sendiri menyediakan  layanan  yang  menerima dan  menampilkan  informasi  secara online [11].
Adapaun  tujuan  penelitian  ini adalah untuk membuat sebuah rancangan  sistem  pakar  yang  yang menggunakan metode Forward
Chaining sehingga  operator  mesin  (non pakar) dapat menganalisa kesalahan dan mendapatkan  instruksi  untuk  memper- baiki error pada mesin tersebut.
Kecerdasan  buatan  atau  yang lebih  dikenal  dengan  sebutan artificial intelegence. merupakan  sebuah  cabang imlu  dalam  ilmu  computer  yang mengkombinasikan  antara  perangkat keras  dan  perangkat  lunak  yang dirancang  sedemikian  rupa  sehingga dapat berpikir layaknya seorang manusia  berpikir,  dan  cara  seorang berikir  ini  dapat  di  artikan  sebagai sebuah sistem pakar[12]
ISSN 2550-0201 (Online)
DOI: https://doi.org/10.33330/jurteksi.v6i2.548 Available online at http://jurnal.stmikroyal.ac.id/index.php/jurteksi
Komponen  yang  terdapat  dalam sebuah  sistem  pakar  terbagi  menjadi  4 bagian  yang  dapat  dijelaskan  seperti pada penjelasan berikut ini:
1. Knowledge Base (Basis Pengetahuan) Basis pengetahuan merupakan sesuatu  yang  vital  dalam  komponen sistem pakar yang berisikan pengetahuan  yang  nantinya  akan menjadi  sebuah  presentasi  penge- tahuan didalam sebuah database .
2. Working  Memory (Basis  Data  atau Memori Kerja)
Merupakan  bagian  yang  terdapat fakta-fakta  yang  digunakan  didalam sebuah sistem pakar untuk memproses data sehingga mendapat- kan  sebuah  kesimpulan  atau  hasil yang  dipakai  selama  pengoperasian sistem yang tersimpan dalam memori kerja .
3. Inference Engine (Mesin Inferensia) Inference  Engine adalah  merupakan tata  cara  yang  digunakan  oleh seorang pakar dalam bentuk penalaran  atau  cara  berpikir  seorang pakar sehingga menghasilkan sebuah keputusan yang efektif dan maksimal dalam  memecahkan  sebuah  masalah dimana  cara  berpikir  ini  disamakan dengan  kaidah-kaidah  yang  ada dalam database yang  berisikan sebuah basis pengetahuan   .
4. User  Interface (Antarmuka  Pema- kai)
Antarmuka pemakai adalah
merupakan  bagian  yang  menjem- batani antara sistem dengan user atau pengguna.  Dimana  sistem  telah dirancang  sedemikian  rupa  ber- dasarkan berdasarkan fakta-fakta dan pemikiran seorang pakar. pada tahap ini  user  atau  pengguna  dapat melakukan  interaksi  dengan  sistem layaknya  sebuah  percakapan  yang ada antara seorang pakar dengan user
menggunakan  sebuah  pertanyaan yang  akan  dijawab  dengan  kata  YA atau TIDAK dan meghasilkan sebuah  keputusan  atau  kesimpulan yang dapat membantu user memecahkan masalahnya[13].
Forward  Chaining merupakan sebuah  metode  yang  ada  dalam  sebuah sistem  pakar  yang  menggunakan  cara goal  driven .  Dimana  prosesnya  dimulai dengan  menganalisa  informasi  yang telah diinputkan oleh user yang nantinya  akan  disesuaikan  denga  rule yang  telah  disusun  berdasarkan  basis pengetahuan    dengan  aturan  IF  – THEN.  Dalam  metode  ini  sangat diperlukan  sebuah  inputan  data  yang nantinya akan digunakan untuk memulai sebuah proses inferensi [14]. Informasi merupakan fakta yang ada dilapangan. Sedangkan hasil
runutan  berdasarkan  analisa  dari  cara berpikir seorang pakar. Dalam Forward Chaining sistem  tidak  memunculkan dugaan  namun  menganalisa  fakta  yang ada  dan  menyesuaikannya  dengan aturan-aturan  yang  telah  dibuat  apakah terpenuhi atau tidak. [15]

## METODE
Metodologi  penelitian  meru- pakan  sebuah  langkah  yang  digunakan supaya  pengerjaan  sebuah  penelitian sesuai  dengan  tujuan  yang  telah ditetapkan pada awal penelitian.
Langkah-langkah  ini  dirancang  ber- dasarkan  data  dan  informasi  yang didapat  saat  mealakukan  pengambilan data  yang  dikontrol  sehingga  penelitian ini  tidak  melencang  dan  sesuai  dengan tujuan sebuah penelitian.
Langkah-langkah  yang  diambil haruslah  bersifat  rasional  dan  ilmiah sehingga  hasil  yang  didapat  dari  proses
ISSN 2550-0201 (Online)
DOI: https://doi.org/10.33330/jurteksi.v6i2.548 Available online at http://jurnal.stmikroyal.ac.id/index.php/jurteksi
pengolahan  data  dalam  penelitian  ini dapat  dipertanggung  jawabkan  dan dijadikan  sebagai  jawaban  atau  suatu pemecahan  masalah  dalam  penelitian ini.  Penelitian  ini  sendiri  sejatinya berada  pada  sebuah  perusahaan  yang bergerak  dalam  bidang  pengadaan mesin fotokopi dan juga sebagai tempat reparasi mesin fotokopi yang besar yang ada  di  kota  padang  yaitu  Q-EL  copier dan service and distributor. Ditempat ini memiliki  banyak  sekali  teknisi-teknisi yang  setiap  hari  menerima  keluhan konsumen  mesin  fotokopi  yang  ada dikota  padang,  teknisi  yang  berada ditempat  ini  memiliki  standart  yang berbeda-beda sesuai dengan pengalama- nnya  masing-masing  dan  keikutsertaan dalam pelatihan-pelatihan.

## HASIL  DAN PEMBAHASAN
Sistem  pakar  merupakan  sebuah sistem  yang  dirancang  yang  meng- gunakan pemikiran seorang ahli didasari  oleh  masalah  yang  ditemukan dilapangan yang dapat membantu seorang  nonpakar  atau user dalam
menyelesaikan  masalah  yang  terjadi sesuai  dengan  kepakaran  seorang  ahli. Begitu  juga  dengan  Sistem  Pakar  yang dalam  rancang  ini,  merupakan  Sistem Pakar  yang  dapat  mengalisa  kerusakan pada  mesin  fotokopi  yang  memiliki bagian-bagian yang cukup kompleks.
Kerusakan  pada  mesin  fotokopi ini dapat terbagi menjadi 2 bagian, yaitu kerusakan  pada  hasil  dan  sistem pengoperan  (sensor-sensor  dan  suku cadang). Kerusakan pada hasil merupakan  kerusakan  yang  sering terjadi  karena  pemakaian  mesin  yang sering dalam waktu yang lama membuat kualitas hasil fotokopi menjadi berkurang, kerusakan pada hasil fotokopi  terkadang  berhubungan  satu sama  lain  yang  mengakibatkan  seorang operator  menjadi  bingung,  sehingga membutuhkan suatu kemampuan seorang  pakar  atau  teknisi  dalam memperbaikinya. Sistem pakar merupa- kan  suatu  solusi  yang  tepat  dalam membantu user atau  non  pakar  dalam membantu menganalisa kerusakan mesin  fotokopi  dan  mengetahui  cara- cara penganggulangannya [16], [17].
Gambar 1.  Desain Arsitektur Sistem
ISSN 2550-0201 (Online)
DOI: https://doi.org/10.33330/jurteksi.v6i2.548 Available online at http://jurnal.stmikroyal.ac.id/index.php/jurteksi
Pembuatan  Sistem  Pakar  dalam menganalisa  kerusakan  mesin  fotokopi ini  adalah  dengan  melakukan  observasi langsung  ketempat  pakar  atau  teknisi fotokopi ini memperbaiki kerusakannya dan melakukan wawancara untuk mendapatkan  data  tentang  kerusakan mesin  fotokopi  dan  bagaimana  cara kerja  seorang  pakar  dalam  menganalisa kerusakan dan cara memperbaiki kerusakan tersebut.

## Desain  Arsitektur  Sistem  Pakar Fotokopi
Sama  halnya  dengan  semua Sistem  Pakar  yang  telah  dirancang sebelumnya, sistem ini didesain
menggunakan  komponen  yang  ada untuk  saling  berhubungan  satu  sama lain,  sehingga  menciptakan  sebuah arsitektur Sistem Pakar yang merupakan sebuah  dasar  dalam  pembuatan  sistem pakar  itu  sendiri.  Berikut  adalah gambaran arsitektur sistem pakar dalam menganalisa kerusakan mesin fotokopi , yang dijelaskan dalam gambaran arsitektur sistem pakar pada gambar 1.

## Mekanisme Inferensi
Berdasarkan  basis  data  pengeta- huan  yang  telah  didapat  berdasarkan fakta-fakta  dan  data-data.  Mekanisme penelusuran yang akan dilakukan menggunakan metode Forward Chaining ,  dimana  metode  ini  bekerja berdasarkan  fakta-fakta  yang  telah didapatkan  dilapangan  atau  pada  saat pengoperasinalan  mesin  fotokopi  yang diinputkan oleh user (operator) kedalam sistem dari fakta tersebut, akan ditelusuri  atau  dicocokan  dengan rule yang  telah  ada  sehingga  menghasilkan konklusi atau kesimpulan tentang
kerusakan  yang dialami oleh mesin dan sistem  juga  akan  mengeluarkan  saran atau  solusi  terkait  kerusakan  mesin
tersebut.
Dalam  sistem  pakar  analisa kerusakan  mesin  fotokopi  ini  penyajian aturan  atau  rule  menggunakan  premis yang  akan  ditulis  dalam  bentuk IF dan konklusi  dalam  bentuk THEN. Dan pada  prancangan  basis  pengetahuan Premis ( IF ) dikategorikan dalam bentuk jenis kerusakan dan Konklusinya
( THEN ) dalam bentuk diagnosa disertai dengan bagian , dan solusi.
Rule/Keputusan If Kertas Bergelombang is True And If Kertas  tersangkut  di  lantai  1 is  true Then Diagnosa  =  Lower  Kering. And bagian  =  Lower and Solusi  =  Oleskan Lower  dengan  Silicon  untuk  membuat permukaan lower menjadi basah.
If Kertas  sobek  bagian  tengah is  True and Kertas  terlipat is  True , Then Diagnosa  =  Kuku  /  Claw  Set  Disposisi And Bagian  =  Kuku  /  Claw  set And Solusi = Perbaiki letak kuku /  Claw Set atau ganti.
If Hasil  Tidak  Presisi  (Horizontal) Is True . Then Diagnosa  =  Karet  Exit Polos  /  Tidak  Bergerigi And Bagian= Karet  Exit And Solusi  =  Ganti  Karet Exit
If Hasil Tidak Presisi (Vertical) Is True,
Then Diagnosa =Karet Separator Disposisi And Bagian = Karet  Separator And Solusi  =  Perbaiki  Letak  Karet Separator.
If Hasil  Tidak  Presisi Is True, Then Diagnosa  =  Karet  Register  Disposisi And Bagian = Karet Register And Solusi = Perbaiki Letak Karet Register.
If Hasil  Bergaris  Putih Is  True And  If Hasil  Kabur is  True And  If Hasil
ISSN 2550-0201 (Online)
DOI: https://doi.org/10.33330/jurteksi.v6i2.548 Available online at http://jurnal.stmikroyal.ac.id/index.php/jurteksi
Kosong Is True , Then Diagnosa = Wire Kendur  atau  Putus And Bagian  =Wire And Solusi  =  Ganti  Benang  Wire. If Hasil  Ramping Is  True ,  Diagnosa  = Elektronik  CCD  Bermasalah  Bagian  = Elektronik  CCD And Solusi  =  Ganti Elektronik CCD.
If Kertas  Menggulung Is  True Then Diagnosa  =  Kain  Web  Habis And bagian = Web And Solusi = Ganti Kain Web.
If Tinta Tidak  Lengket Is  True And If Hasil  Tampak  Bercak  –  Bercak  Hitam Is True,Then Diagnosa = Roller Magnet Bermasalah And Bagian  =  Roller Magnet And Solusi  =  Bersihkan  Roller Magnet  Dari  tinta,  Kemudian  Ratakan Tinta Kembali.
If Hasil Berbintik Is True And IF Hasil Kurang  Tajam Is  True And If Hasil Tidak  Rata Is  True And  If Hasil
Bergaris  dalam  Jumlah  Banyak Is  True Then Diagnosa = Drum Kotor Bagian= Drum And Solusi  =  Bersihkan  drum dari  goresan  yang  ada  dengan  Cairan pembersih.
If Hasil  Mengambang Is  True . Then Diagnosa  Gear  IT  Disposisi And Bagian=  Gear  IT And Solusi  =Perbaiki Letak Gear IT.
If Hasil  Kotor is  True And If Hasil Membayang Is    True  Then Diagnosa  = Blade  Bocor  And    bagian=Blade And Solusi = Bersihkan Blade Dari Sisa-Sisa Pada Tinta Yang Menempal Menggunakan Alkohol Kemudian Pasang Kembali.
If Hasil  Bergaris Hitam  Lurus Is True , And Hasil Buram Is true Then Diagnosa =  Kaca  Scanner  Kotor And Bagian
=Kaca Scanner And Solusi = Bersihkan Kaca Scanner Dengan Alkohol.
If Hasil Memiliki  Garis Bergelombang Is  True , Then Diagnosa  =  Tali  Grade And Bagian=  Tali  Grade And Solusi  = Kencangkan Kembali  Tali Grade.
If Hasil  Mengambang Is  True . Then Diagnosa = Sling Disposisi And Bagian =  Sling And Solusi  =  Perbaiki  Letak Sling.
If kertas  tersangkut  di  lantai  1 Is  True and If kertas  tersangkut  di  lantai  2 is true . Then Diagnosa  =  Kuku  (Claw) disposisi  And  Bagian  =    Kuku  (Claw)
And Solusi = Perbaiki letak kuku.
If Hasil  Muncul  Setengah Is  True And
If Hasil  terdapat  Background  Hitam Is
True Then Diagnosa =  Sensor Scanner Rusak  And  Bagian  =  Sensor  Scanner And Solusi  =  Setting  Kembali  Sensor Scanner Pada Sistem.
If Hasil  bergaris  Besar  Ditempat  yang Sama Is True . Then Diagnosa = Upper Tergores And Bagian  =  Upper And Solusi =  Ganti Upper.
If Kertas  Tertarik  Lebih  Dari  Satu Is True And If Kertas  Tidak  Tertarik Is True ,. Then Diagnosa  =  Sponge  Roller Menipis  And  Bagian=  Sponge  Roller And Solusi = Ganti sponge Roller.

## Implementasi Sistem
1. Halaman Awal Aplikasi
Form  halaman  utama  merupakan form  yang  pertama  kali  dilihat  oleh user  pada  saat  user  mengaktifkan sistem  ini.  Pada  halaman  utama    ini terdapat  tiga tombol  utama  yang ada selain  halaman  awal  yaitu  tombol konsultasi dan tombol pakar.
ISSN 2550-0201 (Online)
DOI: https://doi.org/10.33330/jurteksi.v6i2.548 Available online at http://jurnal.stmikroyal.ac.id/index.php/jurteksi

## Gambar 2 Halaman Utama
2. Halaman Pakar
Halaman pakar merupakan halaman
yang  paling  penting  dalam  sistem aplikasi  ini  karena  dari  halaman inilah  pengetahuan  pakar  dalam bentuk rule, kerusakan dan analisa- analisa  kerusakan  mesin  fotokopi akan  diinputkan.  Oleh  karena  itu hanya  pakar  yang  bisa  mengakses halaman  ini  dengan  login  terlebih dahulu  dengan  memasukkan  nama dan  password  pada  form  login  dan tekan tombol login.
Gambar 3 Halaman Login Pakar
Gambar 4 Halaman Pakar
Didalam  halaman  pakar  terdapat tombol-tombol yang digunakan untuk  menginputkan  data    keru- sakan,  analisa  kerusakan,  dan tombol  pembuatan rule  . Data-data kerusakan  mesin  merupakan  data yang  pertama  kali  diinputkan  oleh admin/pakar.  Karena  data  keru- sakan  merupakan  data  yang  akan diinputkan  oleh  user  pada  saat konsultasi,  dari  data  kerusakan inilah  nantinya  akan  ditelusuri  apa analisa kerusakan yang terjadi pada mesin 3. Halaman Konsultasi Halaman konsultasi merupakan halaman  yang  digunakan  oleh user untuk melakukan konsultasi terhadap kerusakan mesin fotokopi. Sebelum  melakukan  konsultasi,
user  terlebih  dahulu  mengisi  form nama sebagai langkah awal memasuki halaman konsultasi dengan  cara  menekan  tombol konsultasi  setelah  itu  isi  nama  dan tekan tombol lanjut. Gambar 5  Halaman pendaftaran konsultasi
Setelah  menekan  tombol  lanjut. Sistem akan menampilkan halaman konsultasi seperti gambar 6.
ISSN 2550-0201 (Online)
DOI: https://doi.org/10.33330/jurteksi.v6i2.548 Available online at http://jurnal.stmikroyal.ac.id/index.php/jurteksi
Gambar 6 Halaman Konsultasi Pada  halaman  konsultasi  ini  user akan menemukan pertanyaan mengenai kerusakan-kerusakan
yang  telah  diinputkan  oleh  pakar sebelumnya, user hanya  akan menjawab  antara  benar  atau  salah. Setelah  user  menemukan  kondisi yang  sesuai  dengan  apa  yang  user alami,  langkah  selanjutnya  adalah menekan  tombol  Jawab  maka sistem  akan  mencocokkan  denan rule  yang  telah  dibuat  sebelumnya dan sistem akan menampilkan hasil seperti gambar 7.
Gambar 7. Halaman Analisa Kerusakan Setelah  mendapatkan  jawaban yang diinginkan, user dapat  meninggal- kan halaman konsultasi dengan menekan  kembali  tombol  halaman utama.  Untuk  pakar  sendiri  terdapat halaman  khusus  yang  dapat  digunakan untuk  melakukan  perubahan  terhadap sistem  pakar  seperti  aturan  berdasarkan perkembangan yang terjadi di lapangan.

## SIMPULAN
Simpulan  yang  didapat  selama melaku-kan penelitian ini adalah sistem pakar  yang  digunakan  untuk  membantu seseorang non pakar dalam menganalisa kerusakan mesin fotokopi dapat dilakukan. Dengan menggunakan meto- de Forward  Chaining .  Dan  kerusakan- kerusakan  yang  terjadi  pada  mesin kebanyakan merupakan kerusakan  yang berasal  dari  operasional  mesin  fotokopi dan  kerusakankerusakan  yang  terjadi karena  operasional  mesin  akan  selalu mengalami  muncul  apabila  suku  cadag mesin  fotokopi  mengalami  penurunan performa.

## DAFTAR  PUSTAKA
[1] M.  J.  Tobin,  “Asthma,  Airway Biology,  and  Nasal  Disorders  in
AJRCCM  2003,” Am.  J.  Respir. Crit.  Care  Med. ,  vol.  169,  no.  2, pp. 265–276, 2004. [2] G. A. D. Sugiharni and  D. G. H. Divayana,  “Pemanfaatan  Metode Forward Chaining Dalam Pengembangan Sistem Pakar Pendiagnosa  Kerusakan  Televisi Berwarna,” J.  Nas.  Pendidik. Tek. Inform. , vol.  6, no. 1, p. 20, 2017.
[3] N.  Mukhtar  and  S.  Samsudin, “Sistem Pakar Diagnosa Dampak Penggunaan Softlens Menggunakan  Metode  Backward Chaining,” J. Buana Inform. , vol.
6, no. 1, pp. 21–30, 2015.
[4] A.  S.  Wiguna  and  I.  Harianto, “Sistem Pakar Diagnosa Kerusakan  Sepeda  Motor  Matic Injeksi  Menggunakan  Metode Forward Chaining Berbasis
ISSN 2550-0201 (Online)
DOI: https://doi.org/10.33330/jurteksi.v6i2.548 Available online at http://jurnal.stmikroyal.ac.id/index.php/jurteksi
Android,” SMARTICS  J. ,  vol.  3,
no. 1, pp. 25–30, 2017.
[5] A.  D.  Putri  and  D.  Suhendra, “Sistem Pakar Untuk Mendeteksi Kerusakan Air Conditioner Menggunakan  Metode  Forward Chaining Berbasis Web,” INOVTEK Polbeng - Seri Inform. ,  vol.  1,  no.  2,  p.  148, 2016. [6] D. P. Utomo and S. D. Nasution, “Sistem Pakar Mendeteksi Kerusakan Toner Dengan Menggunakan Metode Case Based-Reasoning. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer),” JURIKOM (Jurnal Ris. Komputer) , vol. 3, no. 5, 2016. [7] W.  Supartini  and  H.  Hindarto, “Sistem  Pakar  Berbasis  Web Dengan Metode Forward Chaining  Dalam  Mendiagnosa Dini  Penyakit  Tuberkulosis  Di Jawa Timur,” Kinetik , vol.  1, no.
3, p. 147, 2016.
[8] E. Wahyuni and W. Prijodiprojo,
“Prototype  Sistem  Pakar  untuk Mendeteksi Tingkat Resiko Penyakit Jantung Koroner dengan  Metode  Dempster-Shafer (Studi Kasus: RS. PKU Muhammadiyah YOGYAKARTA),” Berk.  Ilm. MIPA ,  vol.  23,  no.  2,  p.  242752, 2013.
[9] M.  Pangkey,  V.  Poekoel,  and  O. Lantang, “Sistem Pakar Pendeteksi Kerusakan Handphone Berbasis Android,” J. Tek. Inform. , vol. 8, no. 1, 2016.
[10]  K.  Manaf et  al. ,  “Sistem  Pakar Untuk  Mendiagnosa  Kerusakan
Mesin  Fotocopy  Canon  IR  6000 Menggunakan  Metode  Certainty Factor,” Pros.  Semin.  Nas.  Ilmu Komput.  dan  Teknol.  Inf. ,  vol.  1,
no. 1, pp. 333–339, 2018.
[11]  I.  Imron,  M.  N.  Afidah,  M.  S.
Nurhayati,  S.  Sulistiyah,  and  F. Fatmawati, “Sistem Pakar Diagnosa Kerusakan Mesin Sepeda Motor Transmission Automatic dengan Metode Forward  Chaining  Studi  Kasus:
AHASS  00955  Mitra  Perdana,”
J.  Ilm.  Univ.  Batanghari  Jambi , vol. 19, no. 3, p. 544, Oct. 2019.
[12]  A.  Sunarya,  S.  Santoso,  and  W. Sentanu,  “Sistem  Pakar  Untuk Mendiagnosa Gangguan Jaringan Lan,” Creat.  Commun.  Innov. Technol.  J. ,  vol.  8,  no.  2,  pp.  1– 11, 2015.
[13]  “Jurnal  Momentum ISSN :  1693- 752X SISTEM PAKAR PERAWATAN DAN PERBAIKAN  RINGAN  MOBIL BENSIN Jurnal Momentum
ISSN :  1693-752X,”  vol.  16,  no.
2, pp. 8–15, 2014.
[14]  A.  A.  Rismayadi,  “Perancangan Aplikasi  Sistem  Pakar  Diagnosa Kerusakan  Hardware  Komputer Metode  Forward  Chaining,”  vol.
3,  no.  September,  pp.  219–233, 2016. [15]  P.  Adi  and  S.  Purbawanto, “Sistem Pakar Untuk Mendiagnosa Kerusakan Televisi Dengan Metode Forward Chaining Menggunakan Php Dan Mysql,” Edu Elektr. J. , vol. 4, no.
2, pp. 27–34, 2015.
[16]  D.  Y.  Prasetyo,  “Prasetyo,  D.  Y. (2019). Sistem Diagnosis Kerusakan Mesin Fotocopy Canon  iR  5000,” JUTI  UNISI , vol. 3, no. 2, pp. 1–9, 2019.
[17]  J. S. Simatupang and E. Panggabean, “Sistem Pakar
Untuk  Mendiagnosa  Kerusakan Mesin  Fotocopy  Canon  IR  6000
ISSN 2550-0201 (Online)
DOI: https://doi.org/10.33330/jurteksi.v6i2.548 Available online at http://jurnal.stmikroyal.ac.id/index.php/jurteksi
Menggunakan  Metode  Certainty Factor.  Jurnal  Teknologi  dan Ilmu Komputer Prima (JUTIKOMP),” J.  Teknol.  dan
Ilmu  Komput.  Prima ,  vol.  1,  no. 2, pp. 61–66, 2018.