## PREFERENSI MAHASISWA MENABUNG DI PERBANKAN SYARIAH : STUDI PADA MAHASISWA PERGURUAN TINGGI DKI JAKARTA
Farah Dibah 1) , Suryani 2) , Lili Puspita Sari 3)
1,3) Program Studi Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta
2) Program Studi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri (UIN) Sultan Maulana Hasanuddin Banten
1) farah.dibah@upnvj.ac.id 2) suryani@uinbanten.ac.id 3) lilipuspitasari@upnvj.ac.id .

## ABSTRACT
The development of Islamic banking in Indonesia is growing rapidly, supported by the great potential in the DKI Jakarta area. After the merger of Islamic banks in 2021 caused student awareness of Islamic financial  transactions to  increase.  This  study  aims  to  examine  the  effect  of  service  quality,  brand image,  and  knowledge  on  student  preferences  for  saving  in  Islamic  banking.  Sampling  through purposive sampling method which was tested on 100 respondents. The data collection instrument used a questionnaire  with  a  Likert  scale.  The  analytical  technique  used to  determine  the  magnitude  of  this effect is multiple linear regression assisted by the SPSS version 25 program. The test results show that (1)  service  quality  has  a  significant  effect  on  student  preferences  for  saving  in  Islamic  banking,  (2) brand  image  has  no  significant  effect  on  student  savings  preferences.  in  Islamic  banking,  (3) knowledge  has  a  significant  effect  on  student  preferences  for  saving  in  Islamic  banking,  (4)  service quality,  brand image,  and  knowledge  have  a  significant  effect  on  student  preferences  for  saving  in Islamic banking.

## ABSTRAK
Perkembangan perbankan syariah di Indonesia semakin pesat, didukung dengan adanya potensi besar di  wilayah  DKI  Jakarta.  Pasca  dilakukan  merger  bank  syariah  pada  tahun  2021  menyebabkan kesadaran  mahasiswa  akan  transaksi  keuangan  syariah  mengalami  peningkatan.  Penelitian  ini bertujuan  untuk  menguji  pengaruh  kualitas  pelayanan,  citra  merek,  dan  pengetahuan  terhadap preferensi mahasiswa menabung di perbankan syariah. Pengambilan sampel melalui metode purposive sampling yang diujikan kepada 100 responden. Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan  skala  likert.  Teknik  analisa  yang  digunakan  untuk  mengetahui besarnya  pengaruh  tersebut adalah  regresi  linier  berganda  dibantu  program  SPSS  versi  25.  Hasil  pengujian  diperoleh  hasil  (1) kualitas  pelayanan  berpengaruh  signifikan  terhadap  preferensi  mahasiswa  menabung  di perbankan syariah,  (2)  citra  merek  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  preferensi  mahasiswa  menabung  di perbankan syariah, (3) pengetahuan berpengaruh signifikan terhadap preferensi mahasiswa menabung di  perbankan  syariah,  (4)  kualitas  pelayanan,  citra  merek,  dan  pengetahuan  berpengaruh  secara signifikan secara bersama-sama terhadap preferensi mahasiswa menabung di perbankan syariah.
Kata kunci : citra merek; kualitas pelayanan; pengetahuan; preferensi

## 1.  PENDAHULUAN
Kehidupan  manusia  di  era  globalisasi sekarang  ini  tidak  terlepas  dari  perekonomian dalam kegiatan sehari-hari. Peran perekonomian ini berguna  dalam  menunjang  segala  keperluan dan  kebutuhan  manusia  sehingga  dalam perekonomian diperlukan adanya pengembangan  dalam  segi  teknologi,  sistem, dan model perekonomian itu sendiri. Salah satu pengembangan  perekonomian  tersebut  ialah
dengan  munculnya  perekonomian  berbasis syariah atau yang lebih dikenal dengan ekonomi Islam. Pengembangan  dari perekonomian berbasis  syariah  ini  menciptakan  lembaga perbankan  dengan  sistem  yang  merujuk  pada aturan  Islam  yang  disebut  dengan  perbankan syariah .
Kehadiran perbankan syariah di Indonesia pada tahun 1990-an, kala itu banyak perusahaan yang  mengalami  pro  dan  kontra  dalam  proses
pengembangan hukum ekonomi syariah melalui  perbankan syariah di Indonesia (Suparyanto,  2018).  Tentu  banyak  kendala yang  dihadapi  dalam  prosesnya  pada  awal perjalanan  perbankan  syariah  dari  tahun  1992 hingga  1998  hanya  terdapat  satu  bank umum syariah  yang  beroperasi  dan  bank  perkreditan rakyat syariah saat itu hanya ada 78 bank yang aktif.  Berdasarkan  UU  No.  10  Tahun  1998, pertumbuhan  perbankan  syariah  di  Indonesia mengalami perubahan dari hari ke hari, dengan ciri  khas  terbentuknya  perbankan  syariah dengan  sistem  dual  banking  (Umam,  2016). Indonesia  percaya  pada  sistem  dual  banking yaitu  penerapan  praktek  lembaga  berbasis syariah  dan  lembaga  berbasis  konvensional secara bersamaan. Apabila dilakukan perbandingan dengan lembaga keuangan syariah  lain  maka  industri  perbankan  sudah lebih    berkembang  (Wiliasih  &  Shadrina, 2017).
Perbankan syariah menjadi terkenal bahkan  di  kalangan  bank  konvensional  pasca krisis  moneter  1997-1998.  Krisis  moneter menyebabkan banyak bank  konvensional bangkrut,  dan  para  bankir  mencari  alternatif guna  menemukan  layanan  perbankan  dengan sistem  syariah  (Fadhilla,  2018).  Selain  itu dalam  perbankan  syariah  juga  menerapkan sistem  bebas  bunga  (riba)  dalam  transaksi apapun  sehingga  dalam  perbankan  syariah hanya  terdapat  sistem  yang disebut  bagi  hasil dimana  keuntungan  antara  nasabah dan  bank sudah  melalui  kesepakatan  dan  itu  juga yang menjadi faktor  dari  alasan mengapa  perbankan syariah dapat bertahan dari krisis moneter pada saat itu.
Terdapat  dua  tipe  perbankan  di  Indonesia yaitu perbankan  syariah  dan  perbankan konvensional, yang dimaksud dengan perbankan syariah  merupakan  bank  yang  beroperasi dengan  prinsip  syariah  Islam  dan  bank  yang tata  cara  beroperasinya  mengacu  kepada ketentuan-ketentuan  Al-Qur’an  dan  Hadits sedangkan  perbankan  konvensional  menurut pasal  1  ayat  3  Undang-Undang  No.  10  tahun 1998 dengan menghilangkan kalimat “dan atau berdasarkan  prinsip  syariah”,  yaitu  bank  yang melaksanakan kegiatan usaha secara konvensional yang dalam kegiatannya memberikan  jasa  dalam  lalu  lintas pembayaran (Neldawati,  2018).  Kendati  demikian  tidak cukup  dengan  memajukan  perbankan  syariah berdasarkan  aspek  hukum  namun  juga  harus mengarah  kepada  pasar  atau  publik  sebagai
pemakai  jasa  (konsumen)  lembaga  perbankan (Sandria, 2018). Perbankan syariah tidak hanya fokus  pada  sistem  transaksi  perbankan  saja namun  juga  meliputi  berbagai  macam  produk dan  akad  dalam  produk  non- bank  yang  dapat dijadikan  pilihan  oleh  konsumen  dalam menentukan  ingin  menggunakan  pelayanan seperti  apa  dalam  lembaga  perbankan  berbasis syariah ini.
Eksistensi  perbankan  syariah  maupun bank  konvensional  biasanya  memiliki  cara strategis  sebagai  lembaga  perantara  dan melakukan  pelayanan pada  bisnis  pembayaran, namun  jenis  kedua  bank  tersebut  dapat berpengaruh  atas  preferensi  calon  nasabah guna  memilih  di  antara  dua  bank.  Selain  itu, sikap  nasabah  terhadap  perbankan  dapat dipengaruhi  oleh pandangan masyarakat terhadap karakteristik bank itu sendiri (Sandria, 2018).  Karakteristik  perbankan  syariah  sendiri terbilang  cukup  menonjol  karena  terlihat adanya  berbagai  macam  perbedaan  mulai  dari sistem yang dirujuk hingga pelayanan sertadari sumber  daya  manusia  yang  disini  merupakan karyawan  dimana  bagi  karyawan  wanita diharuskan  menutup  aurat  dengan  kerudung sehingga dengan  begitu  dapat  menandakan  ciri khas  mereka  bahwa  mereka  adalah  karyawan dari lembaga perbankan syariah.
Pertumbuhan perbankan syariah di Indonesia  kini  terbilang  cukup  cepat.  Akan tetapi,  dalam  pertumbuhan  yang  baik  ini muncul berbagai kesulitan. Fakta menunjukkan bahwa  masih  banyak  perbankan  syariah  yang sumber  daya  manusia  nya  kurang  memiliki pengetahuan  syariah  baik  pada  tingkat  lokal dan  nasional.  Selanjutnya,  masyarakat  masih berfikir  bahwa  perbankan  syariah  tidak  ada bedanya dengan bank konvensional dikarenakan  inovasi  dari  produk  perbankan syariah  yang  masih  tergolong  kurang  dan cabang  kantor  yang  masih  sedikit  di  sejumlah tempat (Fathurrahman & Azizah, 2018).
Perkembangan  perbankan  syariah  tidak terlepas dari  pengetahuan  masyarakat  terhadap bank  syariah  itu  sendiri  baik  dalam  jasa  dan produknya.  Pengetahuan  masyarakat  dapat diukur melalui tingkat indeks  literasi  keuangan masyarakat  Indonesia  yang  mencapai  38,03% dan  untuk  indeks  literasi  keuangan  syariah hanya  sebesar  8,93%  (Otoritas  Jasa Keuangan, 2019).  Rendahnya  tingkat  indeks  literasi masyarakat terhadap jasa dan produk perbankan syariah  yang  juga  menyebabkan  pangsa  pasar perbankan syariah masih tertinggal jauh dengan
bank konvensional.
Perkembangan perbankan syariah di Indonesia sudah menunjukan adanya peningkatan  pesat  dengan  dilakukan  merger pada  tanggal  1  Februari  2021  oleh  tiga  bank syariah  milik  BUMN.  Proses  merger  tersebut melibatkan  PT  Bank  BRIsyariah  Tbk,  PT  BNI Syariah,  dan  PT  Bank  Mandiri  Syariah.  Bank hasil  merger  memiliki  nama  baru  yakni  PT Bank  Syariah  Indonesia  Tbk.  Penggabungan usaha  ketiga  bank  tersebut  dalam  rangka menciptakan  perbankan  syariah  berskala  besar akan  membuat  dampak  besar  terhadap  industri keuangan  syariah  yang  dimana  itu  dapat meningkatkan penetrasi ekonomi dan keuangan syariah  di  Indonesia.  Berkembangnya  industri perbankan  syariah  di  Indonesia  yang  berskala lebih  besar  maka  akan  otomatis  pula  dapat dijadikan  acuan guna  mengembangkan  sumber daya  manusia  dan  inovasi  produk  serta  jasa terbaru  yang  dapat  menjadi  pilihan  bagi masyarakat  terkhusus  mahasiswa  DKI  Jakarta untuk menabung pada perbankan syariah.
Pangsa  pasar  perkembangan  perbankan syariah  pada  tahun  2020  mengalami  kenaikan yang signifikan jika dilihat dari data perkembangan  market  share bulan  Maret  dan September 2020 berikut ini:

## Sumber : OJK, 2020
Gambar 1. Market  Share  Perbankan  Syariah  2020
Berdasarkan  data  kenaikan  market  share yang  terbilang  lumayan  besar  dalam  kurun waktu  setahun  maka  tidak  menutup  tetap adanya  kendala  dimana  faktanya  pangsa  pasar perbankan  syariah  masih  tertinggal  jika dibandingkan bank konvensional.
Berbagai  penelitian  telah  dilakukan  oleh peneliti terdahulu  di  antaranya  penelitian  oleh Luthfi  dan Pujiyono  (2017)  yang  menganalisis faktor pendapatan, tingkat religiusitas, pengetahuan mahasiswa santri, tingkat kepercayaan,  motif  ekonomi,  dan  pelayanan dengan  hasil  penelitian  disebutkan  bahwa pendapatan  mahasiswa  santri  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  probabilitas mahasiswa  santri  menabung  di  perbankan syariah. Kedua, menunjukkan bahwa
religiusitas mahasiswa santri terhadap perbankan  syariah  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  probabilitas  mahasiswa santri  menabung  di  perbankan  syariah.  Ketiga, menunjukkan  bahwa  pengetahuan  mahasiswa santri  terhadap  perbankan  syariah  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  probabilitas mahasiswa  santri  menabung  di  perbankan syariah (Luthfi & Pujiyono, 2017).
Penelitian berikutnya yang dilakukan oleh Sandria  (2018)  dengan  faktor  pengetahuan mahasiswa, kemudahan dalam transaksi, layanan  dalam  pemberian  jasa,  keunggulan produk sehingga menghasilkan persepsi mahasiswa  pada  jasa  perbankan  syariah  di Jambi  signifikan  dengan  tingkat  pemahaman mereka  akan  jasa  perbankan  syariah.  Hal  ini ditujukkan  dengan  kesadaran  mahasiswa  yang positif dalam membedakan perbankan konvensional dan perbankan syariah. Mahasiswa  juga  percaya  bahwa  sistem  dan produk  perbankan  syariah  sudah  dijalankan sesuai  dengan  prinsip  syariah  lalu  mereka meyakini  apabila  menabung  di  perbankan syariah dapat  memberikan  manfaat  yang  lebih daripada  menabung  di  bank  konvensional (Sandria, 2018 ).
Penelitian oleh Zulfison et al., (2020) yang menganalisis  variabel  religiusitas,  kelompok referensi, dan pengetahuan tentang bank syariah dimana  hasil  penelitian  disebutkan  bahwa variabel  religiusitas,  kelompok  referensi,  dan pengetahuan  tentang  bank  syariah  terbukti memengaruhi  intensi  nasabah  menggunakan bank  syariah  (Zulfison  et  al.,  2020).  Penelitian yang dijalankan oleh Saputra (2018) menganalisis variabel  citra  merek  (brand  image).  Hasil penelitian  menyatakan  bahwa  citra  merek (brand  image)  dari  Bank  Syariah  Mandiri berpengaruh  cukup  besar  dalam  keputusan menabung oleh  nasabah  Bank  Syariah  Mandiri di Kota Depok (Saputra, 2018).
Penelitian  kontradiktif  ditunjukan  oleh penelitian  Fathurrahman  dan  Azizah  (2018) yang  menganalisis faktor agamis,  pengetahuan, manfaat,  biaya,  dan  fasilitas  dengan  hasil  studi penelitian menyebutkan bahwa faktor mahasiswa  menabung  di  perbankan  syariah karena dipengaruhi secara signifikan oleh faktor agama  sehingga  dapat  memengaruhi  tingkat preferensi  mahasiswa  pada  perbankan  syariah, faktor  biaya  berpengaruh  negatif  tapi  tidak signifikan,  dan  faktor  manfaat  berpengaruh positif  tapi  tidak  signifikan  terhadap  tingkat preferensi  mahasiswa  pada  perbankan  syariah
(Fathurrahman & Azizah, 2018).
Berdasarkan  data  dan  penjelasan  di  atas yang  memberikan  informasi  mengenai  faktor dalam  memengaruhi  preferensi  menabung  di perbankan  syariah,  maka  masih  terdapat perbedaan hasil penelitian terdahulu menunjukkan  tingkat  preferensi  yang  berbeda- beda  oleh  sebab  itu peneliti  tertarik  melakukan kajian  ulang  mengenai  preferensi  mahasiswa dengan variabel kualitas pelayanan, citra merek, dan  pengetahuan  menggunakan  mahasiswa  di DKI  Jakarta  sebagai  sampel.  Adapun  alasan menggunakan mahasiswa di DKI Jakarta karena DKI  Jakarta merupakan wilayah pusat perekonomian  yang  memiliki  potensi  besar dalam perkembangan perbankan syariah kemudian ditambah dengan inovasi produk dan jasa,  lokasi  serta  latar  belakang  sosial  yang berbeda  juga  menjadi  alasan  mahasiswa memiliki  preferensi  lain  pada  perbankan syariah.
Seiring dengan kesadaran mahasiswa akan transaksi keuangan syariah yang terus meningkat  dan berhubung  masih  belum  banyak jumlah penelitian terdahulu yang secara spesifik menganalisis  kualitas  pelayanan,  citra  merek, dan pengetahuan terhadap preferensi mahasiswa  maka  dirasa  perlu  bagi  peneliti mengkaji  kembali  untuk  melihat  signifikansi dari  setiap  faktor  dan  menyimpulkan  alasan yang memengaruhi preferensi mahasiswa dalam memutuskan menabung di perbankan syariah.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA
Pengertian Preferensi didefinisikan sebagai sikap  yang  lebih  menyukai  sesuatu  daripada yang  lain.  Penilaian  preferensi  adalah  teknik penelitian dengan menampilkan berbagai pilihan  yang  harus  dipilih  dan  dapat  diukur dengan  tes  verbal  atau  lisan  (Chaplin,  1985). Menabung  merupakan  perilaku  yang  dianjurkan untuk  umat  Islam,  karena  dengan  menabung berarti  seorang  muslim  telah  mempersiapkan rencana  di  masa  yang  akan  datang  sekaligus untuk  menghadapi  hal-hal  yang  tidak  terduga (Antonio, 2002).
Variabel  yang  dianalisis  dalam  penelitian ini diantaranya sebagai berikut:
a. Kualitas Pelayanan mencerminkan pendapat  konsumen  atas  layanan  yang diperoleh pada waktu tertentu. Kualitas pelayanan ditentukan berdasarkan tingkat kepentingan dari dimensi pelayanan tersebut  (Parasuraman  et  al., 1988).
b. Citra  merek  (brand  image)  menjadi perwakilan  dari  seluruh  perspektif terhadap  merek  yang  terbentuk  dari arahan  dan  latar  belakang  masa  lalu terhadap  merek  itu.  Citra  terhadap merek memiliki korelasi pada perbuatan  yang  merupakan  bentuk kepercayaan dari suatu merek (Kotler & Keller, 2009). c. Product  knowledge adalah  bentuk pengetahuan konsumen terhadap produk yang diartikan sebagai rentang keseluruhan  informasi  yang  tersimpan dalam memori konsumen sesuai persepsi  yang  diketahui  dari  produk tersebut.  Konsumen  yang  memiliki pengetahuan  mengenai  produk  tersebut akan memilih apa yang mereka inginkan secara  lebih  realistis  (Rao  &  Sieben, 1992).
Pengertian bank menurut UU No 10 Tahun 1998 tentang perbankan syariah adalah lembaga usaha berupa bank yang beroperasi menggunakan  sistem  bagi  hasil  berdasarkan prinsip syariah. Adapun pendapat lain mengenai bank  syariah  disebut  juga  sebagai  bank  yang berlandaskan  hanya  pada  syariat  Islam  dimana tidak  ada  bunga  dalam  segala  transaksinya. Imbalan  yang  didapat  atau  dibayar  kepada nasabah  itu  tergantung  pada  akad  dan kesepakatan  antara  nasabah  dan  bank  tersebut. Akad  (perjanjian)  yang  dimiliki  oleh  bank syariah  harus  sesuai  dengan  syarat  dan ketentuan  akad  yang  terkandung  pada  hukum syariah (Ismail, 2011).
Adapun  prinsip-prinsip  perbankan  syariah di antaranya sebagai berikut :
a. Maisir  (spekulasi)  disebut  sebagai  hal yang didalamnya terkandung unsur judi (Muchtar, 2017).Gharar berarti
penipuan,  atau  penyesatan,  tetapi  bisa juga sesuatu yang merugikan, berbahaya. (Aksamawanti, 2019).
b. Haram  secara  bahasa  artinya  melarang dan  menegaskan  bahwa  kata  haram disebut  dalam  Al-  Qur’an  sebanyak  83 kali  dalam  kegiatan  ekonomi  baik secara  substansi  maupun  produksi, distribusi  atau  konsumsi,  setiap  orang harus  menghindari  semua  hal  yang dilarang (Supriadi & Ismawati, 2020).
c. Riba  menurut  bahasa  diartikan  sebagai tambahan.  Riba  dikatakan  sebagai tambahan  harta  yang  dijadikan  syarat dalam  transaksi  dua  pelaku  akad dalam
proses  menukar  harta  dengan  sesama harta (Sarwat, 2019).
d. Batil  menurut  bahasa  diartikan  batal dan tidak sah. Kegiatan ekonomi menjadi tidak  sah  apabila  ada  yang  mengandung batil  seperti  timbangan  dikurangi, menggabungkan  barang  jualan  kondisi baik  dan  kondisi  ada  cacat  agar mendapat keuntungan yang lebih banyak (Supriadi & Ismawati, 2020).
Berdasarkan uraian yang telah dikemukakan  di  atas,  penyusunan  hipotesis  ini dirancang  dari  beberapa  landasan  teori  dan penelitian  terdahulu.  Penelitian  ini  dilakukan terhadap  variabel  kualitas  pelayanan,  citra merek,  dan  pengetahuan  untuk  mengetahui hubungannya  terhadap  preferensi  mahasiswa menabung di perbankan syariah maka dari itu di susun hipotesis sebagai berikut:
H1  :  Diduga  kualitas  pelayanan  memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap preferensi  mahasiswa menabung  di  perbankan syariah.
H2  :  Diduga  citra  merek  memiliki  pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  preferensi mahasiswa menabung di perbankan syariah. H3  :  Diduga  pengetahuan  memiliki  pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  preferensi mahasiswa  menabung di perbankan syariah. H4  :  Diduga  kualitas  pelayanan,  citra  merek, dan pengetahuan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap preferensi mahasiswa menabung di perbankan syariah.

## 3. METODOLOGI
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif  dengan  jumlah  sampel  yang  akan diteliti  sebanyak  100  responden  mahasiswa  di DKI  Jakarta.  Data  yang digunakan  merupakan data  primer  karena  merujuk  pada  informasi yang  didapat  langsung  dari  sumber  utama  dan pengumpulan  data  melalui  teknik  angket  atau kuesioner.  Metode  kuantitatif  sebagai  prosedur penelitian merupakan metode yang pengukurannya  terdapat  dalam  skala  numerik (angka),  yang  dibagi  menjadi  data  interval  dan data  rasio.  Data  numerik  yang  digunakan  dari hasil  penelitian  ini  menggunakan  skala  ordinal yaitu menggunakan skala Likert. Teknik analisis data  menggunakan  analisis  deskriptif  dengan analisis  regresi  linier  berganda,  uji  validitas, reliabilitas,  uji  asumsi  klasik,  uji  t,  dan  uji  f melalui  bantuan  software  IBM  SPSS Statistics versi 25.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  memanfaatkan  analisis  data deskriptif sebagai teknik analisa data yang akan digunakan.  Berikut  ini  merupakan  perhitungan analisis  data  deksriptif  berdasarkan  data  yang dikumpulkan  sesuai  dengan  variabel  dan indikator dalam penelitian ini:
a. Analisis  Data  Deskriptif  Terhadap Variabel Kualitas Pelayanan.
Tabel  1.  Analisis  Data  Deskriptif  Terhadap Variabel Kualitas Pelayanan
Berdasarkan  hasil  output  di  atas  dapat diperhatikan  bahwa  semua  item  pada  variabel Kualitas  Pelayanan  memiliki  nilai  rata-rata  di sekitar 4,  dengan  rata-rata  tertinggi  pada  X1_7 yaitu  “Saya  menyukai  perbankan  syariah karena  sikap  sopan  pegawai  serta  kemampuan memberikan  jasa  yang  baik  dan  tepercaya” sebesar  4.31  dan  terendah  pada  X1_4  yaitu “Saya  tertarik  pada  perbankan  syariah  karena dapat memberikan pelayanan dengan cepat dan tanggap” sebesar 4.00.
b. Analisis  Data  Deskriptif  Terhadap Variabel Citra Merek
Tabel  2.  Analisis  Data  Deskriptif  Terhadap

## Variabel Citra Merek
Menurut  hasil  yang  didapat  bahwa  semua item  pada  variabel  Citra  Merek  juga  memiliki nilai  rata-rata  di  sekitar  4,  dengan  rata-rata tertinggi  pada  X2_1  yaitu  “Perbankan  syariah lebih unggul karena keluhan dan saran nasabah
selalu ditanggapi dengan  baik” dan X2_6 yaitu “Perbankan  syariah  memiliki  keunikan  dari segala  aspek  dibandingkan  bank  lain”  sebesar 4.18  dan  terendah  pada  X2_4  yaitu  “ATM perbankan syariah sudah cukup banyak tersebar” sebesar 3.55

## c. Analisis  Data  Deskriptif  Terhadap Variabel Citra Pengetahuan
Tabel  3.  Analisis  Data  Deskriptif  Terhadap Variabel Citra Pengetahuan
Hasil  output  di  atas  dapat  diperhatikan bahwa  semua  item  pada  variabel  Pengetahuan memiliki  nilai  rata-rata  di  sekitar  4,  kecuali pada  item  X3_6  sebesar  3.94.  Rata-rata tertinggi  terdapat  pada  X3_7  yaitu  “Saya memiliki  kepercayaan  pada  produk perbankan syariah” sebesar 4.26 dan terendah pada X3_6 yaitu  “Saya  mengetahui  tentang  kategori produk perbankan syariah “ sebesar 3.94.
d. Analisis  Data  Deskriptif  Terhadap Variabel Preferensi Menabung
Tabel  4.  Analisis  Data  Deskriptif  Terhadap Variabel Preferensi Menabung
Tabel tersebut menunjukkan bahwa semua item  pada  variabel  Preferensi  Menabung memiliki  nilai  rata-rata  di  sekitar  4.  Rata-rata tertinggi  terdapat pada  Y_3  yaitu  “Saya  yakin saat  memutuskan  pilihan  pada  produk  dan layanan  perbankan  syariah”  sebesar  4.11  dan terendah  pada  Y_1  yaitu  “Saya  menabung  di perbankan  syariah  karena memiliki  produk  dan layanan yang lengkap” sebesar 4.00.
Terkait  penelitian  serta  pengelolahan  data hasil  jawaban  responden  terkait  dengan
variabel  kualitas  pelayanan,  citra  merek,  dan pengetahuan  terhadap  preferensi  mahasiswa menabung  di  perbankan  syariah  dengan menggunakan  software  SPSS  sebagai  alat bantu  hitung,  sehingga  pembahasan  dari pengelolahan  data  yang  diperoleh  adalah sebagai berikut :

## 1. Pengujian Kualitas Pelayanan Terhadap Preferensi Menabung (H1)
Hasil  yang  ditunjukkan  oleh  uji  t  yaitu Kualitas  Pelayanan  (X1)  memiliki  nilai  sig. 0,002 < 0,05 dan nilai t hitung sebesar 3.220 > t tabel  1,9849.  Pernyataan  yang  memiliki pengaruh paling rendah terdapat pada pernyataan butir X1_4 yaitu “Saya tertarik pada perbankan  syariah  karena  dapat  memberikan pelayanan  dengan  cepat  dan  tanggap”  sebesar 4.00.  Sementara  nilai  rata-rata  tertinggi  pada pernyataan  butir  X1_7  yaitu  “Saya  menyukai perbankan  syariah  karena  sikap  sopan  pegawai serta  kemampuan  memberikan  jasa  yang  baik dan tepercaya” sebesar 4.31.
Nilai  t-hitung  variabel  kualitas  pelayanan sebesar  3.220  >  t  tabel  1,9849  dan  nilai signifikan  0,002  lebih  kecil  dari  0,05  maka dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  kualitas pelayanan yang dihasilkan akan mengakibatkan meningkatkan preferensi mahasiswa menabung. Berdasarkan  hasil  tersebut  maka  uji  t  dapat diambil  keputusan  H0  ditolak dan  H1  diterima atau  dengan  kata  lain  kualitas pelayanan  dapat berpengaruh secara signifikan terhadap preferensi menabung. Hal tersebut
membuktikan  jika  kualitas  pelayanan  dari perbankan  syariah  ialah  perihal  yang  bisa memengaruhi  preferensi  mahasiswa  dalam menabung di perbankan      syariah.

## 2.  Pengujian  Citra  Merek  Terhadap Preferensi Menabung (H2)
Menurut olah data hasil uji t menunjukkan bahwa  nilai  sig  variabel  Citra  Merek  (X2) sebesar 0,676 > 0,05 dan nilai t hitung sebesar 0,419  <  t  tabel  1,9849.    Pernyataan  yang memiliki pengaruh paling rendah terdapat pada butir  X2_4  yaitu  “ATM  perbankan  syariah sudah  cukup  banyak  tersebar”  sebesar  3.55. Sementara nilai rata-rata tertinggi terdapat pada butir  X2_1  yaitu  “Perbankan  syariah  lebih unggul  karena  keluhan  dan  saran  nasabah selalu ditanggapi dengan baik” dan X2_6 yaitu “Perbankan  syariah  memiliki  keunikan  dari segala  aspek  dibandingkan  bank  lain”  sebesar 4.18.
Hasil  yang  didapat  nilai  t  hitung  sebesar 0,419  <  t tabel  1,9849  dan  nilai  signifikansi sebesar 0,676 lebih besar  dari  0,05  maka  dapat diambil  kesimpulan  H0  diterima  dan  H2 ditolak  atau  dengan  kata  lain  citra merek  tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap preferensi mahasiswa menabung. Preferensi mahasiswa dalam
menabung  tidak  dapat  diukur  dengan  citra merek  dari  perbankan  syariah  dengan  citra merek  yang  positif  maka  tidak  berpengaruh terhadap preferensi menabung.

## 3. Pengujian Pengetahuan Terhadap Preferensi        Menabung (H3)
Hasil  uji  t  membuktikan  bahwa  variabel Pengetahuan (X3)  diketahui  nilai  sig.  0,000  < 0,05  dan  nilai  t  hitung  sebesar  6,454  >  t  tabel 1,9849.  Pernyataan  yang  memiliki  pengaruh paling  rendah  terdapat  pada butir  X3_6  yaitu “Saya  mengetahui  tentang  kategori  produk perbankan  syariah  “  sebesar  3.94.  Sementara nilai  rata-rata  tertinggi  pada  butir  X3_7  yaitu “Saya  memiliki  kepercayaan  pada  produk perbankan syariah” sebesar 4.26.
Nilai  t  hitung  variabel  pengetahuan  lebih besar dari t- tabel,  yaitu  6,454  >  t  tabel  1,9849 dan  nilai  signifikansi  variabel  pengetahuan lebih  kecil,  yaitu  0,000  <  0,05  maka  dapat diambil  kesimpulan  H0 ditolak  dan  H3  diterima atau  dengan  kata  lain  variabel  pengetahuan memiliki pengaruh signifikan terhadap preferensi  mahasiswa  menabung.  Preferensi mahasiswa  dalam  menabung  dapat  diukur melalui  pengetahuan  dari  perbankan  syariah dengan pengetahuan yang positif.

## 4.   Pengujian  Kualitas  Pelayanan,  Citra Merek,  dan  Pengetahuan  Berpengaruh Secara  Simultan  Terhadap  Preferensi Menabung (H4).
Hasil  uji  F  menunjukkan  bahwa  nilai signifikansi sebesar  0,000  <  0,05  dan  nilai  F- hitung  sebesar  75,684  >  F  tabel  3,09,  maka dapat diartikan H0 ditolak dan H4 diterima atau dengan  kata  lain  variabel  kualitas  pelayanan, citra  merek,  dan  pengetahuan  memiliki pengaruh  secara  secara  simultan  atau bersama- sama  terhadap  preferensi  menabung.  Hal  ini menunjukkan  peningkatan  mahasiswa  dalam menabung di perbankan syariah tidak lepas dari faktor  kualitas  pelayanan,  citra  merek,  dan pengetahuan yang diciptakan perbankan syariah  itu  sendiri.  Kualitas  pelayanan  yang dimiliki  perbankan  syariah  baik,  citra  merek
yang  dimiliki  baik,  serta  pengetahuan  yang disosialisasikan juga baik maka akan meningkatkan  preferensi  mahasiswa  dalam menabung. Calon nasabah yang tertarik dengan suatu produk perbankan syariah akan cenderung memberikan  kesan,  nilai,  dan  persepsi  yang baik terhadap perbankan.

## 5. PENUTUP

## 5.1.  Kesimpulan
Menurut  hasil  analisis  dan  pembahasan  yang peneliti  uraikan  pada  bab-bab  sebelumnya mengenai  preferensi  mahasiswa  menabung  di perbankan syariah maka dapat ditarik kesimpulan bahwa:
1. Variabel  kualitas  pelayanan  berpengaruh secara parsial terhadap preferensi mahasiswa menabung
2. Variabel  citra  merek  tidak  berpengaruh secara parsial terhadap preferensi mahasiswa menabung
3. Variabel  pengetahuan  berpengaruh  secara parsial terhadap preferensi mahasiswa menabung
4. Kualitas  pelayanan  (X1),  citra  merek  (X2), dan  pengetahuan  (X3)  secara  bersama-sama mempunyai  pengaruh  yang  positif  dan signifikan  terhadap  preferensi  menabung (Y).

## 5.2.  Saran
Peneliti  menyarankan  agar  perbankan syariah  mempertahankan  kualitas  pelayanan dari  perbankan  itu  sendiri  dalam  melayani nasabah  kemudian  menciptakan  citra  merek yang lebih baik dan menunjukkan kesan positif agar dapat menarik preferensi mahasiswa dalam menabung  di  perbankan  syariah  daripada menabung  di  bank  lain.  Disarankan  untuk perbankan syariah lebih memerhatikan pengetahuan  calon  nasabah  dengan  produk yang ditawarkan.

## DAFTAR PUSTAKA
Aksamawanti.,  2019, Gharar:  Hakikat  Dan Pengaruhnya Terhadap Akad , 5, 14. Antonio, M. S., 2002, Bank Syariah dari Teori ke Praktik , Gema Insani Press.
BPS,  B.  P.  S.,  2021, Jumlah  Penduduk  DKI Jakarta  Menurut  Kelompok  Umur  dan Jenis Kelamin ( 2018) . Chaplin,  J.  ,1985, Dictionary  Of  Psychology , Dell Publish.
Fadhilla,  M.  A.,  2018, Faktor-Faktor  Yang Mempengaruhi Perilaku Nasabah
Menabung  Di  Bank  Syariah  Kota Makassar .  Universitas  Islam  Negeri
Alauddin Makassar.
Fathurrahman,  A.,  &  Azizah,  U.,  2018),
Analisis Faktor-Faktor Preferensi Mahasiswa  terhadap  Perbankan  Syariah (Studi  Kasus  pada  Mahasiswa  Ilmu Ekonomi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta ).  Islamic Economics,  Finance and Banking, 1, 43.
Ismail.,  2011,. Perbankan      Syariah (1st ed.).PRENADAMEDIA GROUP.
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.,  2009, Manajemen Pemasaran (13th ed.),  Erlangga, Jakarta. Luthfi,  F.,  &  Pujiyono,  A.,  2017,  Analisis
Faktor-Faktor  Yang    Mempengaruhi Preferensi Menabung Mahasiswa Santri Di
Perbankan        Syariah        (Studi Kasus:Pondok Pesantren Madinah
Munawwarah,  Pondok  Pesantren  Luhur Wahid  Hasyim,  Pondok  Pesantren  Darul Falah ), Economics, 6, 11.
Muchtar,  E.  H.,  2017, Muamalah  Terlarang: Maysir  Dan  Gharar, Asy-Syukriyyah, 18,
27.
Muflihin,  M.  D.,  2019, Perkembangan  Bank Syariah        Di        Indonesia:        Sebuah Kajian Historis . Ekonomi Syariah, 4, 10. Neldawati,  R.,  2018,  Perbandingan  Kinerja
Bank         Syariah         Dan         Bank Konvensional. Jurnal  Development ,  6(1), 9. OJK, (Otoritas  Jasa  Keuangan), 2020),
Snapshot  Perbankan  Syariah  Indonesia 2020 . Otoritas Jasa Keuangan.,  2019, Indeks  Literasi Keuangan .
Parasuraman,  A.,  Zeithaml,  V.,  &  Berry,  L., 1988, SERVQUAL: A Multiple- Item Scale For  Measuring  Consumer  Perceptions  Of Service  Quality,  Journal  of  Retailing , 64(1). Rao, A. R., & Sieben, W. A., 1992, The Effect of Prior Knowledge on Price Acceptability and  the  Type  of  Information  Examined , Journal of Consumer Research, 19(2). Sandria,  W.,  2018, Persepsi  Mahasiswa Tentang Bank Syariah Terhadap Keputusan Menabung DiPerbankan Syariah  (Studi  Kasus  Pada  Mahasiswa Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Muhammadiyah  Jambi) ,  Development,  6, 13.
Saputra,  D.  E.,  2018, Pengaruh  Citra  Merek (Brand  Image)  Terhadap  Keputusan Nasabah  Menabung  Di  Bank  Syariah Mandiri Depok , UIN SYARIF
HIDAYATULLAH.
Sarwat,  A.,  2019, Kiat-kiat  Menghindari  Riba (Fatih (ed.)), Rumah Fiqih Publishing. Suparyanto,  D.,  2018, Prospek  Perbankan Syariah Di Indonesia , 2, 12. Supriadi,  &  Ismawati.,  2020, Implementasi Prinsip-Prinsip  Perbankan  Syariah Untuk
Mempertahankan Loyalitas Nasabah , Hukum Ekonomi         Syariah, 3, 11.
Umam,  K.,  2016, PERBANKAN  SYARIAH Dasar-dasar dan Dinamika Perkembangannya  di  Indonesia (1st  ed.), PT Raja Grafindo Persada.
Wiliasih,  R.,  &  Shadrina,  F.,  2017,  Faktor Dominan  Yang  Memengaruhi  Keputusan Nasabah  Untuk  Menabung  Di  Bank Syariah,  BPRS,  DAN  KSPPS,  Nisbah,  3, 20.
Zulfison,  Puspita,  &  Tyanto,  R.,  2020, Pengaruh            Religiusitas,  Kelompok Referensi  Dan  Pengetahuan  Terhadap Bank  Syariah  Pada Nasabah  Bank Syariah  Dki  Jakarta ,  Jurnal  Lembaga
Keuangan Dan Perbankan, 5(1), 10.