Indonesian of Health Information Management Journal (INOHIM) I SSN (Print)     : 2354-8932 Vol.11, No.1, Juni 2023, p.01-06, DOI: 10.47007/inohim.v11i1.400

## Minat Mahasiswa Menggunakan Halodoc Selama Pandemi Covid-19
Nauri Anggita Temesvari, Angelia Dyah Sukmarini, Melani Nurbaiti Hasanah
Program Studi Manajemen Informasi Kesehatan, Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan, Universitas Esa Unggul, Jakarta, Indonesia Jl. Arjuna Utara No.9, Duri Kepa, Kec. Kb. Jeruk, Jakarta Barat, Indonesia Korespondensi E-mail: nauri@esaunggul.ac.id
Submitted: 5 April 2022, Revised: 23 Juni 2023, Accepted: 27 Juni 2023

## Abstract
Technology was widely used by people during the COVID-19 period, including searching for health-related information. Halodoc's presence at this time was a technological breakthrough that provided various features useful in pursuing public health, among other applications. The pandemic has made students must be familiar with technology in online learning systems. However, students did not optimally  use  the technology  for  health-related  during  the  pandemic.  This  study  aimed  to  assess  the  relationship  between  students' perceptions of security, trust, ease of use, and usefulness with interest in using Halodoc during the COVID-19 pandemic. This study used a cross-sectional design, and the data was collected using Google Forms. The number of samples obtained was 100 students. The chi-square test was used to find the relationship between perceptions of security, trust, ease of use, and usability with interest in Halodoc during the COVID-19 pandemic. Among 100 students, 93% stated interest in using Halodoc, 83% stated Halodoc was very safe, 87% stated they believed Halodoc, 90% stated Halodoc was easy to use, and 91% said Halodoc was useful. Perceptions of trust (p- value 0.005) and usefulness (p-value 0.015) were significantly related to students' interest in using Halodoc during the COVID-19 pandemic. Perceptions of security (p-value 0.340) and convenience (p-value 0.144) were not significantly related to students' interest in using Halodoc during the pandemic. Perceptions related to trust and usefulness were factors that determined students' interest in using Halodoc during the pandemic.
Keyword: Halodoc, interests, students, technology, COVID-19

## Abstrak
Penggunaan teknologi semakin pesat selama COVID-19 dalam berbagai hal termasuk dalam pencarian informasi terkait  kesehatan.  Halodoc  hadir  sebagai  teknologi  dengan  berbagai  fitur  yang  dapat  berguna  dalam  pencarian kesehatan bagi masyarakat diantara aplikasi lainnya pada masa pandemi. Teknologi pada periode ini secara intensif digunakan mahasiswa dalam pembelajaran dengan sistem e-learning . Namun penggunaan aplikasi kesehatan belum optimal  digunakan  mahasiswa  selama  pandemi  COVID-19.  Penelitian  ini  menilai  hubungan  antara  persepsi mahasiswa  tentang  keamanan,  kepercayaan,  kemudahan  penggunaan,  dan  kebermanfaatan  dengan  minat menggunakan Halodoc selama pandemi COVID-19. Desain potong lintang digunakan dalam penelitian. Jumlah sampel  didapatkan  100  mahasiswa.  Uji  chi-square  digunakan  untuk  menguji  keterkaitan  persepsi  keamanan, kepercayaan, kemudahan penggunaan, dan kebermanfaatan dengan minat menggunakan Halodoc selama pandemi COVID-19. Dari 100 mahasiswa, 93% menyatakan minat dalam menggunakan Halodoc, 83% menyatakan Halodoc sangat aman, 87% menyatakan percaya dengan Halodoc, 90% menyatakan Halodoc mudah digunakan, dan 91% menyatakan  Halodoc  bermanfaat.  Persepsi  kepercayaan  (p-value  0,005)  serta  kebermanfaatan  (p-value  0,015) signifikan terkait dengan minat mahasiswa menggunakan Halodoc selama pandemi COVID-19. Persepsi persepsi keamanan  (p-value  0,340)  dan  kemudahan  (p-value  0,144)  tidak  signifikan  terkait  dengan  minat  mahasiswa menggunakan  Halodoc  selama  pandemi  COVID-19.  Persepsi  terkait  kepercayaan  dan  kebermanfaatan  menjadi faktor yang menentukan minat mahasiswa menggunakan Halodoc selama periode COVID-19.
Kata Kunci: Halodoc, minat, mahasiswa, teknologi, COVID-19

## Pendahuluan
Sejak Desember 2019, Coronavirus-2019 atau lebih dikenal dengan COVID-19 mewabah di wilayah Wuhan, China. Virus ini menyebabkan gangguan pernapasan parah akibat terinfeksi virus SARS- CoV-2 (1) . Hingga sekarang, penularan COVID-19 terus terjadi di seluruh dunia. Di Indonesia, COVID- 19  mulai  dilaporkan  oleh  pemerintah  pada  tanggal  2  Maret  2020.  Per  19  Juni  2021,  Indonesia mengkonfirmasi kasus COVID-19 dengan sebaran 1.963.266 kasus (2) . Seiring meluasnya penyebaran COVID-19  membuat  pemerintah  baik  pada  tingkat  nasional  maupun  internasional  membentuk
kebijakan pembatasan sosial di seluruh aspek sehingga dapat mencegah penularan semakin meningkat (3) .
Seiring dengan pembatasan sosial yang diberlakukan untuk mencegah penularan COVID-19, semakin  meningkat  pula  penggunaan  teknologi  untuk  memudahkan  aktifitas  masyarakat.  Layanan kesehatan  berbasis  teknologi  menjadi  salah  satu  yang  semakin  berkembang  selama  masa  pandemi. Kemajuan  teknologi  berdampak  pada  pemanfaatan  penemuan  teknologi  terkini  untuk  diintegrasikan pada layanan kesehatan, sebagai contoh: kecerdasan buatan , big data, jaringan 5G, Internet of Things (IoT), aplikasi mobile health, dan pertukaran informasi pada pelayanan kesehatan (4) .
Pandemi  COVID-19  menjadikan  pemanfaatan  teknologi  khususnya  bidang  kesehatan berkembang  pesat (5) .  Pemanfaatan  teknologi  pada  layanan  kesehatan  di  Indonesia  selama  pandemi COVID-19 didukung dengan adanya peraturan terkait penyelenggaraan kesehatan berbasis teknologi. Kebijakan tersebut memberikan rekomendasi kepada fasilitas penyelenggara pelayanan kesehatan untuk dapat menerapkan pengobatan, konsultasi, dan pelayanan kesehatan lainnya secara jarak jauh dengan berbasis teknologi sebagai alternatif pelayanan dan upaya pencegahan penularan virus (6) .
Aplikasi  Halodoc  sebagai  salah  satu  terobosan  dalam  pemanfaatan  tekonolgi  yang  telah  ada sebelum pandemi, semakin populer selama pandemi. Hal ini dibuktikan dengan penelitian Dailysocial.id yang memberikan hasil yaitu Halodoc sebagai aplikasi kesehatan rujukan dari 43% masyarakat perkotaan di  Indonesia  saat  ini (7) .  Halodoc  dapat  menghubungkan  pengguna  dengan  dokter  untuk  konsultasi kesehatan tanpa perlu berkunjung ke pelayanan kesehatan. Selain konsultasi, referensi fasilitas kesehatan, pembelian farmasi dan alat kesehatan, juga informasi terkini terkait COVID-19 menjadikan Halodoc sebagai inovasi teknologi yang membantu masyarakat mendapatkan layanan kesehatan pada pandemi COVID-19 (8) . Pengguna Halodoc mengalami peningkatan 600% pada pandemi COVID-19 dimana pada pandemi ini ditambahkan fitur baru yaitu masyarakat dapat menjadwalkan pengecekan COVID-19 di beberapa fasilitas kesehatan pada wilayah tertentu Indonesia (7) .
Pandemi  COVID-19  memberikan  dampak  kepada  mahasiswa.  Mahasiswa  diharuskan mengikuti  perkuliahan  dengan  sistem  daring  atau  yang  dikenal  dengan e-learning untuk  mencegah penularan COVID-19 (9). Kebutuhan untuk mencari informasi kesehatan selama pandemi COVID-19 di  kalangan  mahasiswa  cukup  tinggi  (10),  tetapi  tidak  banyak  yang  menggunakan  aplikasi  kesehatan sebagai  sumber  informasi  (11,12).  Minat  dalam  menggunakan  teknologi  memiliki  korelasi  dengan persepsi  keamanan,  kepercayaan,  kemudahan,  dan  kebermanfaatan(13,14).  Sehingga  perlu  diketahui hubungan persepsi mahasiswa terkait kemanan, kepercayaan, kemudahan, dan kebermanfaatan terhadap minat menggunakan Halodoc selama periode COVID-19.

## Metode Penelitian
Pendekatan  kuantitatif  serta  desain  studi  potong  lintang  digunakan  dalam  studi  ini. Data dikumpulkan melalui formulir online. Variabel penelitian terdiri dari persepsi keamanan, kepercayaan, kemudahan,  dan  kebermanfaatan  sebagai  variabel  bebas,  sedangkan  minat  mahasiswa  menggunakan Halodoc  selama  pandemi  sebagai  variabel  terikat.  Populasi  penelitian  adalah  mahasiswa  berstatus akademik aktif pada Fakultas Ilmu-ilmu Kesehatan UEU periode 2020/2021 angkatan 2018 dan 2019 dengan total  1.681.  Besaran  sampel  dihitung  berdasarkan  rumus  slovin  menggunakan  tingkat  kesalahan  10%,  sehingga didapatkan jumlah sampel 100 mahasiswa (ditambah 5% dari sampel seharusnya).
Minat  merupakan  tingkatan  perilaku  seseorang  melakukan  hal  tertentu.  Minat  dalam penggunaan  teknologi  didefinisikan  sebagai  keinginan  menggunakan  sistem  atau  teknologi  secara berkelanjutan (15) . Minat tersebut merupakan bentuk penerimaan pengguna dalam hal: 1) Performance expectancy ,  tingkat  kepercayaan  pengguna  dalam  penggunaan  teknologi  membantunya  meningkatkan kinerja atau memberikan keuntungan, 2) Effort expectancy , tingkat kemudahan menggunakan teknologi, 3) Social  Influence, tingkat  dimana  seseorang  harus  menggunakan  teknologi  tersebut,  dan  4) Facilitating conditions ,  merupakan  komponen  organisasi  atau  dukungan  fasilitas  untuk  menggunakan  sistem. Sedangkan pada variabel bebas menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) sebagai pendekatan suatu teknologi  diterima  oleh  pengguna (16) .  Minat  penggunaan  teknologi  dipengaruhi  faktor  keamanan
( perceived risk atau security ), kepercayaan ( perceived trust) , kemudahan dalam menggunakan aplikasi ( perceived ease of use) , dan manfaat yang diterima pengguna ( perceived usefulness ) (17) .
Kuesioner disusun dengan jawaban dibuat dengan skala likert dengan ketentuan: skor 1 hingga 4 untuk menunjukkan pilihan jawaban sangat tidak setuju hingga sangat setuju. Item pernyataan yang tertera dalam kuesioner dilakukan uji ke 30 responden mahasiswa dengan keseluruhan item kuesioner dengan hasil keseluruhan valid (R hitung lebih dari 0,3061) dan reliabel (Cronbach’s Alpha lebih dari 0,8). Dari total skor tiap variabel akan dibuat kategori dengan cut-off point menggunakan median. Analisis deskriptif  dilakukan  untuk  melihat  karakteristik  responden  serta  persepsi  masing-masing  variabel. Selanjutnya uji χ 2 (chi square) dilakukan untuk pembuktian hipotesis ada atau tidaknya hubungan persepsi keamanan,  kepercayaan,  kemudahan,  dan  kebermanfaatan  dengan  minat  mahasiswa  menggunakan aplikasi Halodoc selama pandemi.

## Hasil dan Pembahasan
Tabel  1.  menunjukkan  90%  responden  didominasi  perempuan.  Responden  paling  banyak bertempat  tinggal  di  wilayah  Jabodetabek  sebanyak  76%.  Terdapat  53%  responden  menggunakan internet  dengan  durasi  5-10  Jam.  Sebanyak  67%  responden  merasa  koneksi  cukup  cepat  ketika menggunakan  internet.  Sebanyak  40%  responden  mengeluarkan  biaya  pembelian  internet  rentang Rp75.000-100.000 per bulan.
Tabel 1. Karakteristik Responden Variabel N % Gender Laki-laki Perempuan 10 90 10 90 Domisili Jabodetabek Pulau Jawa Luar Pulau Jawa 76 9 15 76 9 15 Lama Penggunaan Internet Dalam Jam 1-4 5-10 > 10 13 53 34 13 53 34 Kecepatan Koneksi Internet Sangat Lambat Lambat Cukup Cepat Sangat Cepat 2 15 67 16 2 15 67 16 Biaya Pembelian Internet Per Bulan < Rp 75.000 Rp75.000-100.000 Rp100.000-150.000 >Rp 150.000 14 40 23 23 14
40 23 23 Total 100 100
Analisis  hubungan  antara  persepsi  keamanan,  kepercayaan,  kemudahan,  dan  kebermanfaatan dengan minat penggunaan Halodoc selama pandemi COVID-19 terlihat pada Tabel 2. Analisis hubungan persepsi mahasiswa terkait keamanan dengan minat menggunakan Halodoc diperoleh responden dengan persepsi  keamanan  kurang  dan  berminat  menggunakan  Halodoc  terdapat  15  mahasiswa  (88,2%). Sedangkan  responden  dengan  persepsi  keamanan  sangat  aman  dan  berminat  menggunakan  Halodoc
terdapat 78 mahasiswa (94%). Hasil uji bivariat menunjukkan tidak terbukti hubungan antara persepsi keamanan dengan minat menggunakan Halodoc (p-value 0,340).
Analisis  hubungan  persepsi  mahasiswa  terkait  kepercayaan  dengan  minat  menggunakan Halodoc diperoleh responden dengan persepsi kepercayaan kurang dan berminat menggunakan Halodoc terdapat 9 mahasiswa (69,2%). Sedangkan terdapat 84 responden (96,6%) dengan persepsi kepercayaan sangat  percaya  dan  berminat  menggunakan  Halodoc.  Persepsi  kepercayaan  menunjukkan  hubungan dengan  minat  menggunakan  Halodoc  (p-value  0,050).  Peluang  mahasiswa  dengan  persepsi  kurang percaya untuk menggunakan Halodoc 4,25 kali lebih besar dibandingkan mahasiswa yang sangat percaya.
Analisis hubungan persepsi mahasiswa terkait kemudahan dengan minat menggunakan Halodoc diperoleh responden dengan persepsi kemudahan kurang dan berminat menggunakan Halodoc terdapat 8  mahasiswa  (80%).  Sedangkan  responden  dengan  persepsi  kemudahan  sangat  mudah  dan  berminat menggunakan Halodoc terdapat 85 mahasiswa (94,4%). Persepsi kemudahan menunjukkan hubungan dengan minat menggunakan Halodoc (p-value 0,144).
Analisis  hubungan  persepsi  mahasiswa  terkait  kebermanfaatan  dengan  minat  menggunakan Halodoc  diperoleh  responden  dengan  persepsi  kebermanfaatan  kurang  dan  berminat  menggunakan Halodoc terdapat 6 mahasiswa (66,7%). Sedangkan responden dengan persepsi kebermanfaatan sangat bermanfaat  dan  berminat  menggunakan  Halodoc  terdapat  87  mahasiswa  (95,6%).  Persepsi kebermanfaatan  memiliki  hubungan  dengan  minat  menggunakan  Halodoc  (p-value  0,015).  Peluang mahasiswa  dengan  persepsi  kurang  bermanfaat  untuk  menggunakan  Halodoc  10,8  kali  lebih  besar dibandingkan mahasiswa yang memiliki pesepsi sangat bermanfaat.
Tabel 2.
Hubungan Persepsi Keamanan, Kepercayaan, Kemudahan, dan Kebermanfaatan dengan Minat Mahasiswa Menggunakan Halodoc Selama Pandemi COVID-19
Persepsi Minat Total N(%) P-value OR Kurang Minat N(%) Minat N(%) Keamanan Kurang Aman 2 (11,8) 15 (88,2) 17 (100 0,340 2,08 Sangat Aman 5 (6) 78 (94) 83 (100) Kepercayaan Kurang Percaya 4 (30,8) 9 (69,2) 13 (100) 0,005 12,4 Sangat Percaya 3 (3,4) 84 (96,6) 87 (100) Kemudahan Kurang Mudah 2 (20) 8 (80) 10 (100) 0,144 4,25 Sangat Mudah 5 (5,6) 85 (94,4) 90 (100) Kebermanfaatan Kurang Bermanfaat 3 (33,3) 6 (66,7) 9 (100) 0,015 10,8 Sangat Bermanfaat 4 (4,4) 87 (95,6) 91 (100) Total 7 (7) 93 (93) 100 (100)
Pandemi  COVID-19  membatasi  masyarakat  untuk  berinteraksi  keluar  rumah (18) .  Hadirnya berbagai  aplikasi  kesehatan  seperti  Halodoc  memutuskan  masyarakat  sebagai  pengguna  untuk mempercayakan fitur yang ada untuk menyelesaikan permasalahan kesehatannya (19,20) . Hasil penelitian Tarmidi  (2021)  mendukung  penelitian  ini  bahwa  halodoc  menyediakan  fitur-fitur  inovatif  yang memberikan kepuasan pada penggunanya. Fitur terkini yang muncul pada Halodoc pada masa pandemi COVID-19  sangat  bermanfaat  bagi  pengguna,  seperti  mencari  lokasi  untuk  melakukan  pengecekan COVID-19 dan konsultasi terkait gejala COVID-19. Penelitian Indriyarti (2020) pun memaparkan hal yang  serupa  bahwa  faktor  kemudahan  dan  manfaat  berhubungan  dengan  intensitas  pengguna (21) . Semakin banyak inovasi-inovasi yang bermanfaat pada suatu teknologi memungkinkan pengguna dapat percaya  atau  yakin  untuk  menggunakan  teknologi  tersebut.  Penelitian  ini  tidak  sejalan  dengan  Putra, Kustono, Miqdad (2019) dan Kholid, Soemarso (2018) bahwa keamananan dan kemudahan merupakan faktor yang berhubungan dengan minat penggunaan teknologi (13,14).

## Kesimpulan
Minat mahasiswa menggunakan Halodoc adalah 93%. Persepsi mahasiswa terkait kepercayaan dan kebermanfaatan berhubungan dengan minat menggunakan Halodoc selama pandemi COVID-19. Sedangkan persepsi terkait keamanan dan kemudahan tidak berhubungan dengan minat menggunakan Halodoc pada masa pandemi. Dengan adanya aplikasi seperti Halodoc membantu masyarakat mencari informasi kesehatan di saat pembatasan interaksi di masyarakat selama pandemi. Halodoc diharapkan dapat mengembangkan berbagai fitur yang dapat bermanfaat bagi pengguna.

## Ucapan Terimakasih
Peneliti ucapkan terimakasih kepada Fakultas Ilmu-ilmu Kesehatan dan LPPM Universitas Esa Unggul atas dukungan dalam pelaksanaan penelitian.

## Daftar Pustaka
1.  Zhou, Fei; Yu, Ting; Fan, Guohui; Liu, Ying; Liu, Zhibo; Xiang J. Clinical course and risk factors for mortality  of  adult  inpatients  with  COVID-19  in  Wuhan,  China:  a  retrospective  cohort  study .  Lancet. 2020;395(March,28):1054 – 62.
2.  KPCPEN. Peta Sebaran COVID-19 [Internet]. 2022. Available from: https://covid19.go.id/peta- sebaran
3.  Wilder-Smith A, Freedman DO. Isolation, quarantine, social distancing and community containment: Pivotal role  for  old-style  public  health  measures  in  the  novel  coronavirus  (2019-nCoV)  outbreak .  Journal  of  Travel Medicine. 2020;27(2):1 – 4.
4.  Brem A, Viardot E, Nylund PA. Implications of the coronavirus (COVID-19) outbreak for innovation: Which technologies will improve our lives? Technological Forecasting & Social Change. 2021;163:120451.
5.  Komalasari  R. Manfaat  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi  di  Masa  Pandemi  Covid  19 .  Tematik. 2020;7(1):38 – 50.
6.  Kementerian Kesehatan RI. SE MENKES No. HK.02.01/MENKES/303/2020 Tahun 2020 . 2020. 7.  Izzati, Vaya Annisa; Firmanto Y. Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Kesehatan Halodoc Melalui Model End  User  Computing  Satisfaction  Selama  Masa  Pandemi  COVID-19 .  Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa  FEB Universitas Brawijaya. 2021;9(2).
8.  Tarmidi, Didi; Mardhatillah, Syintia; Masripah, Fitriah; Febriyanto, Dian; Pribadi TA. The Influence Of  Product  Innovation  And  Price  on  Customer  Satisfaction  in  Halodoc  Health  Application  Services  During COVID-19 ( Survey of HaloDoc App Users in Bandung In 2021 ). 2021;12(8):1716 – 22.
9.  Temesvari NA, Nurmalasari M, Pertiwi TS. Kesiapan Mahasiswa MIK UEU dalam Pembelajaran Online di Masa Pandemi Covid-19 . PEDAGOGIA. 2020;
10.  Riady Y. Perilaku Pencarian Informasi dan Literasi Kesehatan Digital Mahasiswa Universitas Terbuka yang Terpapar Covid-19 . Jurnal Ilmu Komunikasi dan Informasi. 2021;1(2):73 – 8.
11.  Htay MNN, Parial LL, Tolabing MaC, Dadaczynski K, Okan O, Leung AYM, et al. Digital health literacy, online information-seeking behaviour, and satisfaction of Covid-19 information among the university students of  East  and  South-East  Asia .  PLoS  One  [Internet].  2022  Apr  13;17(4):e0266276-.  Available  from: https://doi.org/10.1371/journal.pone.0266276
12.  Zakar R, Iqbal S, Zakar MZ, Fischer F. COVID-19 and health information seeking behaviour: Digital health literacy survey amongst university students in Pakistan . Int J Environ Res Public Health. 2021 Apr 2;18(8). 13.  Putra ICA, Kustono AS, Miqdad M. Comparison of Intention to Transact Use E-Commerce Reviewed from Perceived  Usefulness, Perceived  Ease  of  Use,  Perceived  Risk  and  Attitude  Toward  Use  (Survey  of  Students  in Jember) . International Journal of Economics & Business [Internet]. 2019
[cited 2021 Jun 20];6(2):107 – 13. Available from https://repository.unej.ac.id/handle/123456789/104271
14.  Kholid FI, Soemarso ED. Analisis Pengaruh Keamanan, Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan Nasabah dan Kebermanfaatan terhadap Minat Menggunakan E-Banking pada PT Bank BNI Syariah KCP Magelang. Jurnal Sains Ekonomi dan Perbankan Syariah . 2018;8(2).
15.  Jati, Nurgroho Jatmiko; Laksito H. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Pemanfaatan dan Penggunaan Sistem Informasi . Diponegoro Journal of Accounting. 2012;1(2):1 – 15.
16.  Davis F. Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use, And User Accep . MIS Quarterly. 1989;
17.  Waspada  I. Percepatan  Adopsi  Sistem  Transaksi  Teknologi  Informasi  untuk  Meningkatkan  Aksesibilitas Layanan Jasa Perbankan . Jurnal Keuangan dan Perbankan. 2012;16(1):122 – 31.
18.  Thorik  SH. Efektivitas  Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  Di  Indonesia  Dalam  Penanggulangan  Pandemi COVID-19 . Jurnal Adalah : Buletin Hukum dan Keadilan. 2020;4(1):115 – 20.
19.  Ye  J. The  Role  of  Health  Technology  and  Informatics  in  a  Global  Public  Health  Emergency :  Practices  and Implications From the COVID-19 Pandemic Corresponding Author : 2020;8.
20.  Alfaruqy ZI. Aplikasi Halodoc sebagai Bentuk dari Konstruksi Sosial dalam Media Baru di Masa Pandemik COVID-19 . Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia. 2022;7(2):2835.
21.  Indriyarti ER, Wibowo S. Bisnis Kesehatan Berbasis Digital: Intensi Pengguna Aplikasi Digital Halodoc . Jurnal Pengabdian dan Kewirausahaan. 2020;4(2).