## Penerapan Kegiatan Employee Relations dalam Mempertahankan Motivasi Kerja Karyawan PT Mandiri Tunas Finance di Jakarta
Doddy Wihardi 1 , Shinta Kristanty 2 , Mulyati 3 , Kevin Daegaz Pangestu 4
1,2,3,4 Program Studi Ilmu Komunikasi, Peminatan Public Relations, Universitas Budi Luhur
E-mail : 1 doddy.wihardi@budiluhur.ac.id , 2 shinta.kristanty@budiluhur.ac.id , 3 mulyati@budiluhur.ac.id , 4 kevindaegaz@gmail.com ,

## Abstract
PT Mandiri Tunas Finance is engaged in financing. This company helps businesspeople to get business capital. This is evidenced by the various awards achieved by PT Mandiri Tunas Finance, namely as a company that strives for excellent service for its customers. To get these awards and remain the best financing  company,  high  work  motivation is  required from  employees.  The  Strategic  and Marketing Communication Division plays an important role in maintaining employee motivation so that they can always achieve company goals. This research question focuses on how the implementation of employee relations in maintaining employee motivation of PT Mandiri Tunas Finance in Jakarta? What is the role  of  Strategic  and  Marketing  Communication  Division  in  employee  relations  activities?  This research uses the concepts of public relations and employee relations and uses descriptive-qualitative research methods. The results of this research include: 1). Employee relations activities carried out include  training  activities,  employee  gatherings,  family  gatherings,  giving  awards  to  outstanding employees. 2).  The Strategic and Marketing Communication Division plays a role as Public Relations which carries out its duties as a communication facilitator and communication technician.

## Keywords: Employee, Relations, Motivation, Work

## Abstrak
PT Mandiri Tunas Finance bergerak di bidang pembiayaan. Perusahaan ini membantu para pelaku usaha untuk mendapatkan modal usaha. Hal ini dibuktikan dengan berbagai penghargaan yang diraih oleh PT Mandiri Tunas Finance, yaitu sebagai perusahaan yang mengupayakan pelayanan yang prima bagi para pelanggannya.  Untuk mendapatkan  penghargaan tersebut  dan tetap  menjadi  perusahaan  pembiayaan terbaik,  diperlukan  motivasi  kerja  yang  tinggi  dari  para  karyawan.  Divisi  Strategic  and  Marketing Communication berperan penting dalam menjaga motivasi kerja karyawan agar selalu dapat mencapai tujuan perusahaan. Pertanyaan penelitian ini berfokus pada bagaimana implementasi employee relations dalam menjaga motivasi kerja karyawan PT Mandiri Tunas Finance di Jakarta? Bagaimana peran Divisi Strategic  and  Marketing  Communication  dalam  kegiatan employee  relations ?  Penelitian  ini menggunakan konsep Public Relations dan employee relations , serta menggunakan metode penelitian deskriptif-kualitatif.  Hasil  dari  penelitian  ini  antara  lain:  1).  Kegiatan employee  relations yang dilaksanakan  antara  lain  kegiatan  training,  employee  gathering,  family  gathering,  pemberian penghargaan kepada karyawan yang berprestasi. 2).  Divisi Strategic and Marketing Communication berperan sebagai Public Relations yang menjalankan tugas sebagai fasilitator komunikasi dan teknisi komunikasi.
Kata Kunci : Karyawan, Hubungan, Motivasi, Kerja

## PENDAHULUAN
PT  Mandiri  Tunas  Finance  adalah  anak perusahaan  PT  Bank  Mandiri  (Persero)  Tbk, serta merupakan perusahaan dibidang pembiayaan.  Bidang  pembiayaannya  antara lain:  pembiayaan  kebutuhan  pernikahan, pendidikan, perbaikan rumah, trave l, dan happy health. Sampai  sekarang  PT  Mandiri  Tunas Finance perkembangannya sangat maju, dan di Indonesia  merupakan  perusahaan  pembiayan terbaik.   PT  Mandiri  Tunas  Finance  berhasil memproleh  penghargaan  setiap  tahunnya. Berikut  ini  rangkuman  pengamatan  peneliti tentang  penghargaan  yang  diraih  PT  Bank Mandiri  Tunas  Finance  selama  penelitian, antara lain:
1). Meraih Indonesia Most Trusted Companies
Award. Penghargaan Indonesia Most Trusted  Companies  Award  Corporate Governance Perception Index (CGPI) 2020 kategori “Terpercaya”.
2).   Meraih  2nd  The  Best  Indonesia  Sales
Marketing Award-IV-2020 Category Multifinance  -  Subsidiary  of  SOE's Company Asset (>Rp. 10 T).
3). Memperoleh Indonesian Consumer Protection  Award  (ICPA)  2021  dengan peringkat bronze.
4).  PT  Mandiri  Tunas  Finance  meraih  gelar dalam program pemberdayaan Usaha Kecil Menengah  (UKM)  yaitu  pembiayaan profesi wirausaha dan modal kerja dengan kategori menang financial enabler di ajang Marketeers SME Enablers Award 2022 .
5).  PT  Mandiri  Tunas  Finance  meraih penghargaan  dalam  acara 5th  Indonesia Best CSR Awards 2023.
Untuk mencapai keberhasilan perusahaan  seperti  yang  dipaparkan  tersebut, tentu PT Mandiri Tunas Finance didukung oleh para  karyawan  yang  senantiasa  termotivasi dalam  bekerja.  Bagi  perusahaan,  semangat kerja  karyawan  sangat  penting,  jika  karyawan termotivasi dalam menjalankan pekerjaan nya, tentu  akan  maksimal  dalam  memajukan perusahaan, sehingga perusahaan dapat berkembang dengan maksimal. Terkait dengan penelitian  ini,  difokuskan  pada  divisi  yang didalamnya terdapat departemen yang menjalankan fungsi Public Relations serta yang menangani  program employee  relations yaitu divisi Strategic Marketing and Communication. Divisi  ini  bertugas  menerapkan  kegiatan employee  relations ,  seperti  pelatihan  atau training ,  kegiatan employee  gathering , family gathering ,  dan  membuat event pemberian penghargaan untuk karyawan.
Sebagaimana  dapat  dipahami  bahwa  di dalam sebuah perusahaan, karyawan merupakan  bagian  dari  publik  internal,  dan karyawan  adalah  sumber  daya  manusia  yang penting  untuk  diperhatikan  agar  perusahaan dapat membantu mengembangkan perusahaan. Sebuah  perusahaan  tidak  maksimal  mencapai tujuannya, jika karyawan nya tidak bersemangat,  atau  merasa  tidak  senang  atau tidak  nyaman  dalam  bekerja.  Berdasarkan  hal tersebut  dapat  dipahami  bahwa  menjaga keharmonisan dengan karyawan merupakan hal
yang  penting,  untuk  dapat  membangun motivasi  kerja.  Komunikasi  dua  arah  serta terbuka  sangat  diperlukan  untuk  menghindari kesalahpahaman,  terjadinya  desas-desus  yang belum  tentu  kebenarannya,  maupun  yang permasalahan  komunikasi  yang  terjadi  antar karyawan  maupun  atau  karyawan  dengan pimpinan.  (Maheldi,  2016).  Salah  satu  cara untuk  membangun  serta  mempertahankan motivasi  kerja  karyawan  yaitu  melalui komunikasi. Komunikasi bisa dilakukan sebagai  pendekatan  pada  karyawan,  misalnya saja  dengan  mengadakan  kegiatan  peltihan, acara gathering ,  atau  memfasilitasi  dengan media  komunikasi  internal  seperti  majalah internal, papan pengumuman. Sehingga hal ini dapat  membangun  motivasi  kerja  karyawan, dan  terwujud  hubungan  yang  harmonis  baik antara  sesame  karyawan  maupun  dengan atasan. Jika sudah tercipta motivasi kerja yang nyata, diharapkan tujuan perusahaan akan dapat lebih tercapai dengan maksimal dan karyawan juga merasa semangat dalam bekerja, karena itu karyawan  adalah  bagian  terpenting  dari perusahaan.  Kartika  &  Anindito,  (2017) menyatakan bahwa untuk memotivasi karyawan dalam bekerja diperlukan komunikasi internal.
Terkait dengan komunikasi untuk karyawan dengan karyawan maupun karyawan dengan  atasan,  komunikasi  internal  telah menjadi  spesialisi Public  Relations .  Hal  yang dapat  dilakukan Public  Relations dalam menjalankan komunikasi internal yaitu berperan sebagai penghubung anatar karyawan dengan pihak manajemen perusahaan, mewujudkan  komunikasi  yang  bersifat  dua
arah, di mana karyawan juga dapat memberikan tanggapan  atau  umpan  balik  yang  dapat dijadikan  bahan  evaluasi  bagi  perusahaan, selain itu Public Relations juga dapat berperan dalam memelihara komunikasi internal tersebut (Ruliana,  2018). Public  Relations melakukan kegiatan komunikasi sebagai upaya perusahaan dalam  memelihara  hubungan  yang  baik  serta menguntungkan satu sama lain dengan berbagai pemangku  kepentingan,  antara  lain  media, pelanggan,  masyarakat  luas  dan  karyawan. Menurut (Ardianto,2013), dalam penerapannya Public  Relations menggunakan  komunikasi sebagai upaya untuk menyampaikan informasi perkembangan  perusahaan,  mempersuasi  dan memberi  edukasi  agar  dapat  menghasilkan sikap positif publik sasarannya. Penerapan dari kegiatan yang dilakukan oleh Public Relations bertujuan agar dapat menghasilkan itikad baik ( goodwill), saling pengertian ( mutual understanding), saling  menghargai  ( mutual appreciation), saling  mempercayai  ( mutual confindece) , dan tolerance (toleransi) serta citra yang  baik  ( good  image ). Maka,  keterkaitan Public Relations dengan membangun motivasi kerja karyawan adalah Public Relations adalah fungsi manajemen yang mengupayakan pembinaan  dan  pemeliharaan  komunikasi antara  organisasi  dengan  publiknya.  Sehingga pihak  perusahaan  dapat  memahamai  apa  yang dibutuhkan  karyawan.(Anggraini  &  Setyanto, 2019). Berdasarkan hal tersebut maka pertanyaan  penelitian  ini  yaitu  bagaimana penerapan employee relations dalam mempertahankan  motivasi  kerja  karyawan  PT Mandiri Tunas Finance di Jakarta?.
Menurut    Rahmadanty  Melani,  Ernita Arif  (2019)petugas Public  Relations memiliki peranan  penting  dalam  perusahaan,  sebagai berikut:
1) Public Relations berperan sebagai penasihat  bagi  pimpinan  perusahaan  atau organisasi. Tugasnya antara lain: menyampaikan masukan maupun pertimbangan  tentang  proses  membuat keputusan.  Dalam  menjalankan  peran tersebut, Public  Relations harus  “dekat” dengan  top  manajemen.  Hal  ini  bertujuan agar  semua  masukan  bisa  tersampaikan secara langsung.
2) Peran Public  Relations sebagai  fasilitator komunikasi  atau  jembatan  komunikasi, maksudnya penghubung antara perusahaan atau  organisasi  dengan  publiknya,  baik publik  internal  maupun  publik  eksternal. Selain  itu Public  Relations bertugas menjadi  penengah  jika  terjadi  salah persepsi. Public  Relations berupaya  tidak memihak  agar  seluruh  pihak  merasa diuntungkan
3) Fasilitator  Proses  Pemecahan  Masalah ( Problem  Solving  Process  Facilitator ) maksudnya  adalah  Jika  memungkinkan, Public  Relations dapat  bertugas  menjadi leader untuk  menangani  sebuah  krisis.
Maka diperlukan keterampilan profesional, baik secara teoritis maupun teknis lapangan.
4) Public  Relations sebagai  pelaksana  teknis komunikasi  yang  berarti  memberikan layanan  pada  bidang  teknis. Public Relations perlu  memiliki  keterampilan serta memahami beragam alat komunikasi.
Selain  itu  harus  mengikuti  perkembangan penggunaan alat komunikasi. Agar komunikasi antara perusahaan atau organisasi dengan publiknya tidak terhambat.  Selain  itu  sebagai  pelaksana teknis komunikasi, Public Relations bertugas sebagai journalist in resident yaitu memberikan  layanan  teknis  komunikasi yang dikenal dengan method of communication  in  organization . Public Relations harus memahami arus komunikasi  maupun  media  komunikasi yang  dipergunakan  agar  pesan  yang disampaikan  efektif.  Misalnya  arus  dan media  komunikasi  dari  level  pimpinan dengan  bawahan  bisa  jadi  berbeda  dari bawahan  ke  atasan.  Seperti  komunikasi antar  karyawan  satu  departemen  dengan lainnya ( employee relations and communication media model ).
Dalam  ruang  lingkup Public  Relations , kegiatan membina hubungan dengan karyawan termasuk  kedalam  lingkup internal  Public Relations .  Menurut  (Nova,  2014) internal Public Relations adalah kegiatan yang terfokus pada  memelihara  hubungan  yang  harmonis antara publik internal. Publik internal merupakan  bagian  penting  dari  perusahaan .
Public  Relations diharapkan  dapat  mengenali, atau  mengidentifikasi  berbagai  gambaran negatif  didalam  masyarakat,  tentunya  hal  ini dilakukan  sebelum  diterapkannya  kebijakan perusahaan,  sehingga  dapat  segera  dievaluasi agar nantinya kebijakan dari perusahaan dapat dipterima  dengan  publiknya.  Kegiatan Public Relations yang  khusus  menangani  karyawan dikenal  dengan  istilah employee  relations .
Menurut  Nadhifa  Luthfiah  &  Ani  Yuningsih (2023), employee  relations adalah  kegiatan Public Relations di perusahaan yang bertujuan mengupayakan  serta  menjaga  hubungan  yang harmonis antara perusahaan dengan karyawan. Untuk perusahaan, kegiatan employee relations sangatlah diperlukan, karena dapat memberikan semangat  kerja,  atau  memotivasi  karyawan dalam  menjalankan  pekerjaannya.  Kegiatan employee  relations berperan  penting  dalam membangun motivasi kerja karyawan.
Karyawan  merupakan  publik  internal  dalam suatu perusahaan yang perlu diperhatikan oleh Public  Relations ,  keberadaan  karyawan  dapat membantu  perusahaan  untuk  mencapai  tujuan serta membawa perusahaan pada keberhasilan. Maka,  dapat  dipahami  bahwa  selain berperan dalam  membentuk  opini  publik  dan  citra perusahaan, Public  Relations juga  memiliki peran  lain  yaitu  membina  hubungan  yang harmonis dengan para karyawan, meningkatkan motivasi  karyawan  serta  menumbuhkan  rasa memiliki karyawan pada perusahaan. Salah satu upaya agar terwujud hal tersebut yaitu dengan menciptakan  komununikasi  yang  seimbang  di antara  pimpinan  dengan  karyawan  maupun antar  karyawan.  (Vaskalina,  2016).  Adapun kegiatan employee relations antara lain:
1).  Program pendidikan dan pelatihan
Perushaan  membuat  program  pendidikan dan  pelatihan  agar  dapat  meningkatkan keterampilan,  pengetahuan  dan  kinerja karyawan,  selain  itu  juga  menigkatkan kualitas  dan  kuantitas  pemberian  jasa pelayanan dan lain sebagainya.
2).  Program motivasi kerja berprestasi
Untuk memberikan motivasi, meningkatkan  kedisiplinan,  serta  agar dapat meraih prestasi kerja dan meningkatkan produktivitas kerja karyawan, terdapat program motivasi kerja berprestasi diistilahkan Achievement Motivation Training (AMT).
3).  Program penghargaan Program
Memberikan penghargaan untuk karyawan merupakan bentuk apresiasi pada karyawan yang telah berprestasi dalam pekerjaannya. Selain  itu  penghargaan  juga  biasanya diberikan  bagi  karyawan  dilihat  dari masa pengabdiannya di tempat kerja, Diharapkan karyawan akan memiliki rasa tanggungjawab dan loyal terhadap perusahaan.
4).  Program acara khusus ( special event )
Contoh  dari  program  khusus  antara  lain: ulang tahun perusahaan, kegiatan keagamaan,  kegiatan  olahraga  bersama karyawan,  berpiknik  bersama,  lomba,  di mana  tujuannya  adalah  tercipta  rasa kebersmaan dan keakraban antara pimpinan  dengan  karyawan  dan  sesama karyawan.
5).  Program media komunikasi internal
Contoh  dari  program  media  komunikasi internal  seperti  adanya  majalah  dinding, bulletin  atau  majalah  yang  isinya  tentang informasi dari perusahaan misalnya tentang perkembangan  atau  kegiatan  perusahaan. (Rosady Ruslan, 2010)

## METODE
Metode  penelitian  ini  yaitu  deksriptif  - kualitatif. Metode penelitian deskriptif bertujuan memberikan gambaran umum secara
alamiah  (medeskripsikan)  tentang  situasi  atau kejadian serta memberikan deskripsi mengenai apa  yang  diteliti  dengan  cara  berurutan  atau sistematis,  berdasarkan  pada  fakta,  dan  akurat tentang  fakta  atau  sifat  populasi  atau  daerah tertentu (Sumadi, 2013). Deskriptif merupakan metode penelitian dengan data yang dikumpulkan  bukan  berupa  angka  melainkan berupa  kata-kata,  gambar,  serta  laporan penelitian didalamnya memuat kutipan-kutipan data yang dapat memberikan hasil wawancara, pemaparan  tentang  hasil  catatan  di  lapangan, dan  juga  data  dokumentasi  (Moleong,  2014). Adapun penelitian ini menggunakan pendekatan  penelitian  kualitatif,  pendekatan penelitian kualitatif merupakan suatu pernyataan  sistematis  yang  berkaitan  dengan seperangkat  proposisi  yang  berasal  dari  data dan    diuji  kembali  secara  empiris  (Moleong, 2014). Sedangkan yang dipahami dari (Sugiyono,  2016),  pendekatan  penelitian kualitatif yaitu pendekatan pendekatan penelitian  yang,  digunakan  untuk  meneliti objek  alamiah,  data  dikumpulkan  dengan  cara snowball atau purposive ,  untuk  memeriksa keakuratan  data  dapat  menggunakan  teknik triangulasi  (gabungan),  dan  analisa  datanya bersifat    induksi/kualitatif,  hasil  penelitiannya pun tidak bersifat general. Pendekatan kualitatif adalah  sebuah  metodologi  yang  proses penelitiannya  menyelidiki  masalah  manusia dan  fenomena  sosial.  (Herpridjihan  &  Utami, 2020)
Dalam  penelitian  ini  pengumpulan  data dilakukan  dengan  wawancara,  observasi  dan dokumentasi. Data wawancara dapat diperoleh dari pertanyaan yang diajukan kepada informan
terkait  hal  yang  sedang  diteliti.  Peneltian  ini nenggunakan  wawancara  mendalam  ( in-depth interview ),  yaitu  mengajukan  pertanyaan wawancara dengan mendetail kepada informan, agar data diperoleh secara lengkap. Wawancara mendalam yaitu informan dapat secara leluasa memberikan  jawaban  yang  mendetail.  (E, Sutrisno  2017).  Wawancara  dilakukan  kepada tim  dari  Divisi  Strategic  Marketing  and Communication  yang  menjalankan  fungsi Public Relations di PT Mandiri Tunas Finance.
Selaku Key
Informan Marketing Communication Departement Head, sedangkan informan  1  dalam  penelitian  ini  adalah Maketing Communication  Section  Head, informan 2 adalah Credit Management Officer.
Selanjutnya  untuk  melengkapi  haisl wawancara,  peneliti  mengumpulkan  data dengan cara pengamatan atau observasi . Teknik observasi  berkaitan  dengan  mengamati  proses kerja  atau  gejala  alam  maupun  sikap  atau perilaku manusia , dan jika jumlah respondennya  tidak  terlalu  besar.  (Sugiyono, 2017).  Terakhir,  penelitian  ini  menggunakan pengumpulan data dokumentasi berupa buku – buku,  penelitian  terdahulu,  jurnal  ilmiah tentang internal Public Relations , dan motivasi karyawan,  ada  juga  data  dokumentasi  dari  PT Mandiri Tunas Finance, untuk melengkapi data wawancara  dan  data  observasi.  Selain  itu peneliti mendokumentasikan aktivitas emoloyee relations di perusahaan.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Hasil Penelitian
Penerapan employee relations oleh divisi Strategic and Marketing Communication di PT
MandiriTunas Finance dalam mempertahankan motivasi  kerja  karyawan  difokuskan  dengan membuat  kegiatan training atau  pelatihan.
Pelatihan ditujukan untuk karyawan yang baru dan  karyawan  lama.  Pelatihan  dibuat  berbeda karena  kebutuhan  karyawan  juga  berbeda  – beda  setiap  divisi.  Bagi  karyawan  baru dibutuhkan  pengenalan  serta  pemahaman tentang  produk,  tugas  maupun  tanggungjawab sesuai dengan pekerjaannya. Sedangkan untuk karyawan  yang  sudah  senior  juga  dibutuhkan peningkatan kinerja. Berikut ini hasil penelitiannya.
Pertama  adalah  kegiatan training yaitu berbentuk pelatihan, misalnya untuk karyawan baru,  pelatihan  ditujukan  agar  para  karyawan baru mendapatkan pengetahuan tentang produk,  memahami  tugas  dan  tanggung jawabnya serta dapat mengembangkan mengembangkan soft  skill .  Untuk  materi pembekalan nya disesuaikan dengan kebutuhan unit  kerja  masing  –  masing. Training atau pelatihan untuk karyawan baru dinamakan New Employee  Orientation  Program Berikut  ini kutipan wawancara nya:
“Untuk training sendiri itu ada beberapa jenis, pertama yaitu sifatnya refreshment produknya  Mandiri  Tunas  Finance, kedua ada yang sifatnya sertifikasi, dan ketiga ada yang sifatnya pengembangan soft skill untuk karyawan. (Informan 1)
“Pertama-tama itu ada event recruitmen untuk  karyawan,  nama  pelatihannya Manajemen  Trainee,  bisa  dilihat  di Instagram sama di LinkedInnya Mandiri Tunas Finance, setelah kita rekrut, para karyawan  yang  baru  bergabung  itu
diikutsertakan New Employee Orientation  Program.  Selebihnya  para karyawan diberi pembekalan lagi sesuai dengan  divisi  penempatannya.” ( Key Informan )
Sedangkan  untuk  karyawan  yang  sudah lama  bergabung  dengan  PT  Mandiri  Tunas Finance,  nama  pelatihannya  adalah Multiguna Refreshment  Training yang  telah  dijalankan sebanyak  tiga  kali.  Selain  itu  ada  pelatihan Sertifikasi Credit  Head ,  pelatihan  tersebut biasanya  untuk  divisi  Bisnis,  dan  yang berikutnya adalah pelatihan Training Presentation  Skill yang  bertujuan  untuk meningkatkan kembali soft skill nya. Berikut ini kutipan wawancara nya:
“Oke  dari  training,  pertama  ada training  yang  sifatnya  refreshment  itu biasanya  ada  yang  namanya  NEOP atau New Employee Orientation Program,  nah  itu  khusus  untuk karyawannya  Mandiri  Tunas  Finance yang  baru  join,  ada  juga  namanya MRT.  MRT  itu  singkatan,  nama trainingnya itu Multiguna Refreshment Training dan tahun ini udah dilaksanakan  sebanyak  tiga  kali. Selanjutnya  itu  ada  yang  sertifikasi, biasanya  ditujukan  untuk  karyawan yang  ada  di  fungsi  bisnis  seperti  kita punya  training  namanya  Sertifikasi Credit Head untuk teman-teman supaya bisa analisa untuk pembiayaan di  Mandiri  Tunas  Finance.  Untuk penambahan  soft  skill  karyawan  ada namanya  Training  Presentation  Skill yang  tujuannya  adalah  agar  seluruh
karyawan di MTF itu bisa memiliki skill presentasi yang baik.” (Informan 1) “Kalau kami tim Marketing Communication,  selain  meningkatkan bonding  dan  kerjasama,  kami  juga terus meng-upgrade knowledge karyawan supaya  tetap bisa berjualan dan  mempromosikan  Mandiri  Tunas Finance  dengan  baik.  Salah  satunya adalah  training  refreshment  untuk produk  pembiayaan,  namanya  produk Multiguna,  nama  trainingnya  itu  E- MRT,  atau  Multiguna  Refreshment Training,  jadi  isinya  itu  membahas tentang  update  mengenai  produk pembiayaan Multiguna, dengan skema- skemanya,  dan  bagaimana  peran  dari temen-temen  sales  dan  marketing supaya  bisa  mempromosikan  produk ini,  jadi  kan  produk  ini  ya  produk penggadaian  BPKB,  jadi  harus  bisa meyakinkan
customer.” ( Key
Informan )
Pembicara  dalam  kegiatan training yaitu  para  pimpinan  dari  divisi  Multiguna, karyawan  menjadi  lebih  termotivasi  karena keterampilan komunikasinya meningkat ketika harus mempromosikan produk dari PT Mandiri Tunas  Finance,  dengan  begitu  karyawan  akan lebih mudah memperoleh nasabah. Berikut ini kutipan wawancara nya:
“Kalau pesertanya sendiri itu Supervisor  Sales  dan  Marketing, training  dilaksanakan  selama  2  hari, dan  di  akhir  pelatihan  biasanya  ada post  test  untuk  mengevaluasi  apakah pelatihannya dapat dipahami oleh para
karyawan tersebut. Pembicaranya yaitu  Kepala  divisi  Multiguna  dan Kepala  divisi  Mandiri  KKB  (Kredit Kendaraan  Bermotor).  Dari  hasil evaluasi  terlihat  karyawan  menjadi lebih termotivasi dalam bekerja memotivasi sekali.” (Key Informan) “Kalau  pembicara  itu  biasanya  kami dari  tim  Marketing  Communication mengundang  yang  expert  dari  PT Mandiri  Tunas  Finance  ini  untuk mengisi trainingnya, materinya tentang refreshment  produk,  jika  pelatihannya tentang peningkatan soft skill, biasanya kita  minta  kepala  divisinya  langsung yang mengisi materi, agar lebih mudah dipahami oleh para karyawan sebagai peserta  pelatihan  tersebut” (Informan 1)
“ Sebagai  karyawan  dari  divisi  Credit Management  Officer,  saya  pernah mengikuti  training  sertifikasi  credit buat  level  officer  mas,  jadi  di  PT Mandiri  Tunas  Finance  ini  karyawan sangat diperhatikan terutama dari sisi peningkatan  kinerja  nya,  untuk  dapat terus termotivasi dalam bekerja, salah satunya  melalui  kegiatan  training tersebut,  dan  ini  kegiatan  yang  rutin untuk semua divisi. (Informan 2)
Konsep dari kegiatan training tersebut adalah  karyawan  bisa  mendapatkan  informasi mengenai ketentuan bisnis dan dapat menyampaikan  keluh  kesah  nya  selama menghadapi tuntutan pekerjaan dan target dari PT  Mandiri  Tunas  Finance.  Karyawan  dan pimpinan  bisa  saling  berkomunikasi  sekaligus
menjadi  evaluasi  apa  saja  yang  dapat diiperbaiki kedepannya. Selain itu jika training nya untuk karyawan baru akan lebih memahami produk  serta  profil  perusahaan.  Kegiatan training tersebut diadakan secara rutin sebagai penunjang  agar  karyawan  dapat  termotivasi mencapai target. Berikut ini kutipan wawancara nya:
“Dalam  kegiatan  training  terdapat sharing,  biasanya  ada  Direksi  yang datang,  jadi  para  karyawan  yang sedang mengikuti raining bisa mendapatkan kesempatan tanya jawab pada  saat  opening  training”. ( Key
Informan )
“Untuk  sesi  sharing  bagi  karyawan, ada  kegiatan  yang  diberi  nama Perwira  Mengudara,  kegiatan  ini semacam  workshop  tetapi  online,  dan kami  mengundang  pemateri  dari internal  juga  gitu  ya  untuk  sharing, para karyawan dapat bertanya langsung  melalui  chat,  jadi  secara relations  semakin  erat,  dan  menjaga motivasi karyawan”. (Informan 1).
Berikut  ini  hasil  observasi  peneliti  untuk kegiatan training di PT Mandiri Tunas Finance
Gambar 1. Kegiatan di PT Mandiri Tunas
Finance
Kedua,  penerapan employee  relations di PT Mandiri Tunas Finance dilakukan dengan membuat  kegiatan family  gathering dan employee gathering . Family gathering bertujuan  agar  mempererat  hubungan  antara perusahaan  dan  keluarga  karyawan.  Kegiatan tersebut  berkonsep  hiburan,  di  mana  keluarga karyawan dapat turut merasakan sebagai bagian dari perusahaan. Sedangkan kegiatan employee relations bertujuan sebagai sarana komunikasi antara  pimpinan  dengan  karyawan  dalam situasi kekeluargaan, dan non formal, dikemas dalam  bentuk  rekreasi  bersama  karyawan. Berikut ini hasil penelitiannya:
“Untuk family gathering, kami adakan secara rutin, contohnya pernah mengadakan rangkaian perayaan acara  kegiatan  family  gathering  PT Mandiri  Tunas  Finance  bertempat  di Jungleland,  Sentul  City  –  Bogor, seluruh keluarga besar Mandiri Tunas Finance  Head  Office,  Regional  3  dan Regional 4 atau kantor MTF di Jakarta Barat  dan  Jakarta  Pusat  menghadiri acara Akbar ini”. (Key Informan) Selain  kegiatan family  gathering ,  ada juga  kegiatan employee  gathering .  Para karyawan  mengikuti  acara gathering ke  Jawa Barat,  Jawa  Tengah,  Jawa  Timur  dan  Bali. Berikut ini kutipan wawancaranya:
“Baru di akhir tahun biasanya kita ada
employee gathering untuk
meningkatkan  kerjasama  dan  ikatan atau  bounding  antar  divisi  dan  antar karyawan....” (Key Informan) “Mandiri employee gathering, iya kami laksanakan  juga  misalnya  pernah
mengadakan  acara  dengan  tema “Spirit Memakmurkan Negeri” di sini Mandiri Tunas Finance menghadirkan booth selfie  bagi  para  karyawan  yang datang pada acara di hari itu. Hal ini sebaga  bentuk  sinergi  agar  hubungan yang  selama  ini  sudah  terjalin  bisa berkembang  ke  arah  yang  lebih  baik lagi.” (Informan 1)
Gambar 2. Kegiatan Employee Gathering PT Mandiri Tunas Finance Untuk konsep acara employee gathering , terdapat program evaluasi karyawan, yaitu membahas tentang pencapaian target,  hal  tersebut  dilakukan  oleh  masing  – masing  divisi,  karena  target  setiap  divisi berbeda-beda.  Selain  itu  ada  permainan  yang memiliki  unsur  kerjasama,  hal  ini  bertujuan untuk lebih mempererat kerja tim dan agar para karyawan serta atasan tidak berjarak, sehingga lebih terasa seperti teman dan keluarga. Berikut ini kutipan wawancara nya:
“Konsepnya  employee  gathering  misalnya  di hari  pertama  itu  pembahasan  mengenai pencapaian  Key  Performance  Indicators masing-masing departemen dan divisi dan juga penyusunan  untuk  rencana  tahun  depannya. Hari  kedua,  kita  biasanya  itu  membuat  model bonding  games  atau  games  yang  memiliki unsur kerja sama.” ( Key Informan )
Tujuan  dari employee  gathering ini juga  untuk  meningkatkan  motivasi  kerja karyawan karena karyawan bisa lebih mengenal karakter  masing  –  masing  sehingga  lebih memudahkan  dalam  bekerja  secara  tim  dan menjadi  lebih  produktif.  Berikut  ini  kutipan wawancara nya:
“Itu sangat useful, selama ini di kami, dan  membuat  staff  juga  semakin produktif  pada  saat  menjalankan pekerjaannya...” ( Key Informan )
“…Apalagi  pada  saat  employee gathering  staf  dan  pimpinan  menjadi lebih  dekat  atau  akrab,  sehingga komunikasi  pun  akan  lebih  efektif, karena  pada  saat  game  karyawan dapat  berbaur  satu  sama  lain.” (Informan 1)
Manfaat  program employee  gathering yaitu dapat lebih meningkatkan keakraban antar karyawan,  juga  pimpinan  dengan  karyawan, misalnya  pada  saat  terdapat sharing  session , pimpinan bisa memperoleh langsung masukkan dari  karyawannya.  Namun  terdapat  kendala untuk mengumpulkan seluruh karyawan untuk menginformasikan  tentang  program employee relations ini.  Karena  para  karyawan  ada  juga yang  bertugas  di  lapangan,  tidak  semua  nya berada  di  ruang  kerja  mereka.      Berikut  ini kutipan wawancara nya:
Kegiatan employee  gatehring yang sudah dilaksanakan dirasa cukup efektif, namun divisi Strategic Marketing and Communication masih  ingin  lebih  mengupayakan  setiap program employee  gathering agar  lebih maksimal,  agar  motivasi  karyawan  juga
semakin  maksimal.  Berikut  ini  kutipan wawancaranya:
“Kalau dibilang efektif, saat ini sudah cukup efektif dari antusiasme karyawan,  tetapi  kami  juga  ingin semakin tahun kedepan semakin membaik, artinya kami masih membuka ada  ide-ide  baru  dari  teman-teman karyawan, dan kami sangat open untuk diskusi  mengenai  kegiatan  apalagi untuk  bonding  antar  karyawan .”  ( Key Informan )
Selanjutnya penerapan kegiatan employee  relations diwujudkan  dalam  bentuk pemberian penghargaan bagi karyawan berprestasi.  Penghargaan  dapat  membuat karyawan  termotivasi  dalam  menjalankan pekerjaannya,  selain  itu  karyawan  merasa keberadaannya  diakui  oleh  perusahaan,  serta diharapkan produktivitasnya dapat meningkatkan di masa mendatang.
“Nanti biasanya akan ada penghargaan  di  akhir  tahun  untuk karyawan  marketing  dan  sales  yang Key  Performance  Indicators  nya  itu achieve  di  atas  sertaus  dua  puluh persen.” (Key Informan)
Tujuan dari diberikannya penghargaan pada  karyawan  di  PT  Mandiri  Tunas  Finance adalah  memacu  motivasi  kerja  karyawan karena  dengan  penghargaan  justru  akan membuat  karyawan  berlomba  meraih  prestasi. Acaranya  seperti  pemberian  penghargaan karyawan terbaik, terpilihnya karyawan terbaik juga  dilihat  dari  kriteria  yang  ditentukan, misalnya mencapai target atau target nya di atas rata  –  rata,  dan  acara  pemberian  penghargaan
ini diselenggrakan satu tahun sekali. Berikut ini kutipan wawancaranya:
“Pada saat akhir tahun, kami biasanya sudah punya data siapa saja karyawan yang pada tahun tersebut itu berprestasi, dan kriterianya saya ambil contoh untuk karyawan di divisi sales, pada  saat  akhir  tahun,  ketika  Key Performance Indicators penjualan mereka  di  atas  seratus  dua  puluh persen, biasanya mereka menjadi salah satu  kandidat  dalam  Awarding  Best Employee, dari masing-masing regional  satu  sampai  dengan  regional semobilan,  artinya  apa,  kami  disini melatih  karyawan  untuk  kompetitif supaya  bisa  menjadi  yang  terbaik setiap  tahunnya,  secara  rutin  setiap satu  tahun  sekali,  biasanya  di  akhir tahun. Kategorinya terdiri dari Achievement Sales, achievement untuk kesesuaian dalam Service Level Agreement  penagihan  ke  debitur,  itu untuk karyawan Asset Reability. Kriterianya  sendiri  berbeda  beda setiap  penghargaannya,  untuk  divisi sales  kriteria  nya  dilihat  dari  kinerja penjualan,  untuk  karyawan  Asset ReStandar Operational Procedure dan Service  Level  Agreement  penagihan, sedangkan  dari  divisi  credit  itu kesesuaian  analisa,  dan  kalo  dari operation  itu  bagaimana  efisiensi penggunaan  bugdet  di  kantor  cabang masing-masing.” (Key Informan) Penghargaan  juga  diberikan  bagi karyawan  yang  memberikan  ide  –  ide  inovasi
bagi  PT  Mandiri  Tunas  Finance,  hal  ini dilakukan  sebagai  bentuk  apresiasi  pada karyawan  agar  termotivasi  dalam  bekerja, berikut ini kutipan wawancara nya:
“Iya  untuk  memberikan  apresiasi kepada  karyawan  yang  melahirkan ide-ide inovasi untuk kemajuan perusahaan,  Mandiri  Tunas  Finance menggelar  ajang  “Mandiri  Tunas Finance  Inovation  Award”.  Dalam acara pemberian penghargaan ini, ada Direktur Utama Mandiri Tunas Finance  yang  memberikan  langsung hadiah  kepada  para  pemenang,  juga didampingi Direktur
Keuangan,
Direktur Marketing.” (Key Informan) “Award  atau  penghargaan  ini diberikan  kepada  karyawan-karyawan Mandiri  Tunas  Finance  yang  mampu menghadirkan  inovasi  baru,  ide-ide segar dan ide – ide kreatif, diharapkan dapat  terus  memotivasi  karyawan untuk  bekerja  lebih  baik  lagi,  lebih maju lagi kedepannya.” (Informan 1)
Gambar 3. Pemberian Penghargaan bagi Karyawan Berprestasi
Acara  pemberian  penghargaan  bagi karyawan tersebut diharapkan dapat berdampak baik bagi pertumbuhan perusahaan ke depannya.  Dengan  diberikannya  penghargaan bagi  para  karyawan  baik  yang  berprestasi  dan inovatif  dapat  memberikan  motivasi  bagi karyawan,  karena  karyawan  diperlakukan dengan  manusiawi,  diakui  prestasinya,  hasil kerja  mereka,  diperhitungkan  keberadaanya. Sehingga  para  karyawan  yang  memperoleh penghargaan  dapat  terpacu  semangat  nya  dan lebih  siap  bersaing  dengan  karyawan  berikut nya.

## Pembahasan
Dapat  dipahami  bahwa  penerapan employee  relations di  PT  Mandiri  Tunas Finance  berbasis  pada  komunikasi  di  dalam organisasi.  Komunikasi  berperan  penting, karena  dapat  digunakan  sebagai  sarana menyampaikan  informasi  dari  perusahaan kepada  kareyawan  selain  itu  juga  dapat digunakan  sebagai  sarana  menyampaikan aspirasi,  sebagaimana  menurut  (Astarina  & Prisanto, 2022) bahwa komunikasi merupakan kegiatan menyampaikan  pesan  yang  bertujuan memperoleh  kesamaan  makna  atau  kesamaan pemahaman  dari  pengirim  pesan  ke  penerima pesan.  Pemahaman  yang  salah  terhadap  pesan yang  disampaikan  dapat  disebabkan  cara berkomunikasi  yang  kurang  tepat  atau  perlu untuk  diperbaiki.  Salah  satu  cara  yaitu mengupayakan  hubungan  yang  harmonis  agar pesan  dari  komunikator  mudah  dipahami  oleh komunikan,  pada  dasarnya  setiap  orang  lebih dapat  dengan  mudah  memahami  jika  terdapat hubungan  baik  pada  sesamanya.  (Isalmi, Annisa Nur, et.all 2021).
Penerapan  kegiatan employee  relations yang dilakukan  oleh  divisi  Strategic  and  Marketing Communication di PT Mandiri Tunas Finance dibagi  kedalam  beberapa  kegiatan,  antara  lain kegiatan training , employee  gathering , family gathering ,  serta  pemberian  pengharagaan  bagi karyawan  berprestasi.  Kegiatan employee relations di  PT  Mandiri  Tunas  Finance, bertujuan  untuk  mempertahankan  motivasi kerja  karyawan.  Melalui  kegiatan training misalnya, karyawan termotivasi karena mendapat  kesempatan  untuk  meningkatkan pengetahuan  serta  keterampilannya,  bagi karyawan  baru  maupun  karyawan  senior  atau yang telah lama bergabung dengan PT Mandiri Tunas Finance. Harapan dari kegiatan tersebut, karyawan dapat lebih percara diri menghadapai pelanggan  dan  lebih  bersemangat  dalam menjalankan pekerjaannya. Hal ini pun terbukti dari  beragam  penghargaan  yang  diraih  oleh karyawan di PT Mandiri Tunas Finance. Dalam hal  ini  dapat  dipahami  bahwa  kegiatan employee  relations yang  dilakukan  divisi Strategic and Marketing Communication di PT Mandiri Tunas finance sesuai dengan pemahaman Public  Relations yaitu  sesuatu bentuk  komunikasi  yang  terencana  baik  ke dalam  maupun  ke  luar  dengan  bertujuan memperoleh  dukungan  publiknya  dan  citra positif bagi perusahaan.(Adi et al., 2015).
Selanjutnya kegiatan employee gathering dan family  gathering .  Kegiatan tersebut dilakukan secara rutin, agar karyawan merasa senang, karena memperoleh kesempatan  untuk  memper-erat  hubungan dengan  pimpinan  serta  karyawan  dari  divisi lainnya.  Pada  kegiatan gathering ,  terdapat
berbagai  permainan  atau games yang  dapat meningkatkan  kerjasama  antara  pimpinan dengan  karyawan  maupun  sesama  karyawan. Sedangkan  keluarga  karyawan  PT  Mandiri Tunas Finance pun dapat merasakan kebersamaan  dengan  keluarga  karyawan  dari divisi yang berbeda – beda. Pada kegiatan ini, peran dari
Pada kegiatan pemberian penghargaan bagi  karyawan  berprestasi,  pihak  divisi Strategic  and  Marketing  Communication berharap  karyawan  dapat  lebih  termotivasi dalam  bekerja,  dapat  lebih  memiliki  ide  –  ide yang  kreatif  serta  inovatif  agar  memjaukan perusahaan. Berdasarkan hasil penelitian maka dapat  dipahami  bahwa  penerapan  kegiatan employee  relations  di  PT  Mandiri  Tunas Finance menekankan pada penerapan komunikasi  dua  arah  dan  terbuka  antara karyawan  dengan  manajemen  perusahaan. Karyawan memperoleh kesempatan mendapatkan  informasi  tentang  perusahaan, berkomunikasi  dengan  divisi  yang  berbeda, serta  memper-erat  hubungan  kerja  agar komunikasi  di  dalam  perusahaan  berjalan harmonis. Penerapan kegiatan employee relations merupakan  hal  yang  penting  karena dapat  dikatakan  sebagai  kegiatan  pengelolaan sumber  daya  manusia  agar  tujuan  organisasi dapat  tercapai . Sehingga  produktivitas  dari perusahaan dapat tercapai pula dalam memberikan jasa atau layanan pada publiknya. Menurut  (Ruslan,  2014) employee  relations merupakan  hubungan  karyawan,  di  mana karyawan  adalah  termasuk  sebagai  publik internal  yakni  orang  yang  bekerja  di  sebuah perusahaan,  menjalankan  tugas  sesuai  dengan
pekerjaannya. Employee  relations bertujuan untuk  membina  hubungan  dengan  karyawan agar  tercipta  komunikasi  internal  yang harmonis  di  dalam  perusahaan.  Mengupayakn employee  relations umumnya  dapat  dilakukan yang  baik  umumnya  dilakukan  melalui kegiatan komunikasi internal seperti rapat, dan kegiatan  di  luar  pekerjaan  seperti  pemberian penghargaan,  rekreasi  karyawan  atau  dengan keluarga  karyawan.  Tujuannya  adalah  dapat menciptakan  kepuasan  karyawan,  sehingga karyawan dapat termotivasi dalam menjalankan pekerjaannya . (Hasibuan, 2016).
Dalam penelitian ini juga dapat terlihat bagaimana  peran  dari  divisi  Strategic  and Marketing  Communication  yang  berperan sebagai Public  Relations ,  yaitu  sebagai informator,  fasilitator  dan  mediator.  Peran Public  Relations sebagai  informator  yakni Public  Relations menjalankan  tugasnya  dalam memenuhi  kebutuhan  informasi  karyawan. Peran divisi Strategic and Marketing Communication  PT  Mandiri  Tunas  Finance yaitu memberikan informasi kepada karyawan terkait  kegiatan  –  kegiatan  yang  diadakan  PT Mandiri  Tunas  Finance  serta  informasi  terkait perkembangan perusahaan.
Sementara  itu  peran Public  Relations sebagai  fasilitator  komuniasi  yaitu  memiliki peranan  sebagai  jembatan  komunikasi  antara publik  dengan  pihak  manajemen  perusahaan. Sebagai fasilitator komunikasi, Public Relations berupaya  menerima  saran,  kritik maupun  pendapat  publiknya,  dan  berupaya memfasilitasi kebutuhan publiknya terhadapperusahaan.  Pada  PT.  Mandiri  Tunas Finance, penerapan employee relations tersebut
menunjukkan bahwa peran divisi Strategic and Marketing  Communication  yaitu  menjadi penghubung  antara  pihak  manajemen  PT. Mandiri  Tunas  Finance  dengan  karyawan. Dalam  hal  ini  divisi  Strategic  and  Marketing Communication  PT  Mandiri  Tunas  Finance berupaya agar karyawan berkesempatan  untuk menyampaikan  masukkannya  dan  selanjutnya akan  disampaikan  serta  didikusikan  dengan pihak manajemen, misalnya pada saat kegiatan training karyawan.  Maka,  dapat  dipahami bahwa dalam proses komunikasi peranan serta beberadaan Public  Relations sangat  penting khususnya dalam proses komunikasi komunikasi. Public  Relations dapat  dikatakan sebagai eni berkomunikasi dengan publik yang bertujuan  relasi  yang  baik,  terhindar  dari kesalahpahaman, serta membangun citra positif bagi  organisasi  atau  perusahaan.(Mardiana  et al., 2017)
Untuk itu tujuan dari adanya employee relations sangatlah  penting  karena  tujuan  diadakan kegiatan employee relations untuk memperkuat hubungan  kerja  atau teamwork dalam  sebuah organisasi  atau  instansi  agar  bisa  mencapai target atau sasaran organisasi atau instansi dan untuk  lebih  mendalami  serta  memahami karakteristik  dan  sifat  karyawan  yang  bekerja baik  kepada  pimpinan  kepada  karyawan maupun  sebaliknya  serta  antar  karyawan. (Ruslan,  2016).  Dalam  hal  ini  divisi  Strategic and Marketing Communication di PT Mandiri Tunas Finance yang menjalankan fungsi Public Relations menjalankan  perannya  sebagai fasilitator komunikasi, yaitu sebagai penghubung  antara  pihak  manajemen  dengan publik,  khususnya  karyawan.  Selain  itu  juga
menjalankan perannya sebagai teknisi komunikasi,  yaitu  berusaha  memberikan layanan komunikasi kepada karyawan, dengan membuat  pelatihan, employee  gathering ,  serta membuat  kegiatan  pembagian  penghargaan bagi  karyawan  yang  berprestasi.  Berdasarkan hal tersebut dapat diphami bahwa peran Public Relations sangat  penting  dalam  membina hubungan  dengan  karyawan,  agar  karyawan dapat selalu termotivasi dalam bekerja.

## KESIMPULAN
1.   Penerapan employee relations yang dilakukan oleh divisi Srategic and Marketing  Communication  PT  Mandiri Tunas Finance antara lain berupa kegiatan training atau pelatihan, employee gathering , family  gathering ,  pemberian penghargaan bagi karyawan berprestasi.
2.  Kegiatan employee  relations berfungsi untuk  mempertahankan  motivasi  kerja karyawan  PT  Mandiri  Tunas  Finance sehingga  dapat  memajukan  perusahaan, karena  karyawan  dapat  diperhitungkan
keberadaanya, karyawan diberi kesempatan untuk mengembangkan diri mereka, memberikan  ide  –  ide  baru  yang  tentunya dapat berdampak positif bagi perusahaan.
3.   Kegiatan Employee relations yang dijalankan  divisi  Strategic  and  Marketing Communication PT Mandiri Tunas Finance dapat terlihat peran Public Relations yakni sebagai  pemberi  informasi,  serta  sebagai penghubung  komunikasi  antara  pihak manajemen  perusahaan  dengan  karyawan, serta antara sesama karyawan.
4.   Penerapan employee  relations didasarkan pada  komunikasi  terbuka  dan  dua  arah, sehingga  karyawan  mendapat  kesempatan memberikan  masukan  untuk  kemajuan perusahaan  dan  menyampaikan  tanggapan atau  keluhannya,  agar  tidak  terjadi kesalahpahaman.  Puiblic  Relations  yang dijalankan  oleh  divisi  Strategic  and Marketing  Communication  PT  Mandiri Tunas  Finance  mengarah  pada  fasilitator komunikasi serta teknisi komunikasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Adi, Oetomo Yanus Ramadhan Putera., Edy Sudaryanto, & Ni Made Ida Pratiwi . (2015) . Kegiatan Public Relations Oleh Sales Manager Dalam Pembentukan Citra Di Hotel Ibis Budget Surabaya.
Jurnal Representamen , 1(2), 1–7. Anggraini, C., & Setyanto, Y. (2019). Peranan Public Relations Dalam Mempertahankan Eksistensi Ramayana.
Prologia , 3 (2) , 408. https://doi.org/10.24912/pr.v3i2.6373 Ardianto, Elvinaro. (2013) . Handbook Of Public Relations: Pengantar.
Komprehensif. Bandung Simbiosa Rekatama.
Astarina, D., & Prisanto, G. F. (2022) .
Kegiatan Employee Relations Dalam Situasi Pandemi Covid 19. Jurnal Ilmiah Hospitality, 11(2), 945–958. Sutrisno, E. (2017) . Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana.
Hasibuan, Malayu. S.P. (2016) . Manajemen Public Relations & Media Komunikasi. Jakarta: Rajawali Pers.
Herpridjihan, S. B., & Utami, L. S. S. (2020) . Analisis Employee Relations melalui Training dalam Membangun Loyalitas Karyawan (Studi pada Karyawan Divisi Teknik PT. Pelita Air Service). Prologia,
4(2), 303.
https://doi.org/10.24912/pr.v4i2.6513 Isalmi, Annisa Nur, Merry Fridha Tri Palupi, Mohammad Insan Romadhon. (2021 ). Pengaruh Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Karyawan di PT. Feva
Indonesia. Jurnal Representamen, 7(01), 60–68. https://doi.org/https://doi.org/10.30996/r epresentamen.v7i01.5127 Kartika, R., & Anindito, A. (2017). Penerapan Program Employee Relations Dalam Meningkatkan Motivasi Kerja Karyawan Di PT. PLN (Persero) Puslitbang.
Communicology: Jurnal Ilmu Komunikasi, 5(2), 1–26. https://doi.org/10.21009/communicology. 062.01 Maheldi, A. S. (2016). Program Employee Relations Dalam Memotivasi Karyawan Pada Pingu’s English School Pekanbaru.
JOM FISIP, 3(2), 1–16. https://jom.unri.ac.id/index.php/JOMFSI P/article/view/10675/10331 Mardiana, W., Hamim, & Widiyanto, K.
(2017) . Strategi Komunikasi Public Relations Dinas Komunikasi Dan Informatika Provinsi Jawa Timur. Jurnal Representamen, 3(2), 1–6. Moleong, L. J. (2014) . Metode Penelitian Kualitatif (Revisi). Remaja Rosda Karya. Luthfiah, Nadhifah & Ani Yuningsih(2023).
Kegiatan Employee Relations dalam Memotivasi Kerja Karyawan. Bandung Conference Series: Public Relations, 3(2), 779–790. https://doi.org/10.29313/bcspr.v3i2.9220 Nova, F. (2014). PR War. Jakarta: Raja Grafindo.
Rahmadanty Melani, Ernita Arif, A. Z. (2019) . Fungsi Public Relations Sebagai Fasilitator Komunikasi Menjembatani Hubungan Antara Pemerintah Dan Masyarakat (Studi Kasus : Fenomena Desain Kaum Illuminati Pada Jam Gadang). Jurnal Ilmu Komunikasi, 9(2), 242–254.
Ruslan, Rosady . (2010). Manajemen Public Relations & Media Komunikasi. Jakarta: Raja Grafindo. Persada.
Ruslan, Rosady . (2014). Manajemen Publik Relation dan Media Komunikasi. (Konsep dan Aplikasi). Jakarta: Raja Grafindo Persada. Ruslan, Rosady. (2016) . Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi.
Jakarta: Raja Grafindo Ruliana, P. (2018). Komunikasi Organisasi Teori dan Studi Kasus (2 nd ed.) Depok: Raja Grafindo
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D.
Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.
Bandung: CV. Alfabeta . Sumadi, S. (2013). Metodologi Penelitian. Jakarta: Raja Grafindo. Vaskalina, M. (2016). Strategi Employee Relations PT. Jasa Marga (Persero) Tbk Cabang Surabaya Gempol Dalam Meningkatkan Komunikasi Karyawan . Jurnal E-Komunikasi, 4(1), 1–9.