Vol. 2 No. 6 (2022) https://doi.org/10.35877/454RI.daengku1361

## The Influence of Knowledge of Financial Management Systems in Supporting the Success of UMKM on Jalan Urip Sumodiharjo of Rantau Prapat
Riana Sitio a,* , Tetty Rahmiati Harahap a , Hidayatul Majidah a , & Yudi Prayoga b
a Universitas Islam Labuhanbatu, Kab. Labuhanbatu, Sumatera Utara, 21412, Indonesia
b Labuhanbatu University, Jalan Sisingamangaraja No.126 A KM 3.5, 21418, Indonesia

## Abstract
In the city of Rantauprapat, precisely on Jalan Urip Sumodiharjo, it is one of the areas or roads that are mostly occupied by MSME actors, ranging from  micro businesses, small businesses to medium businesses. The purpose  of this study is to find  out  how th e financial  management  system  influences  the  success  of  MSMEs  on  Jalan  Urip  Sumodiharjo.  The  research  method  used  is quantitative with survey techniques and also descriptive. The results of this study indicate that financial management knowledge has  a  positive  or  good  effect  on  the  success  of  MSMEs  on  Jalan  Urip  Sumodiharjo.  Financial  management  is  also  one  of  the overall  management  system.  A  good  management  system  will  lead  to  achieving  the  goals  of  a  company,  organization  or  even MSME actors around us. Financial management is also the management of financial functions. Financial management can also be formulated as the functions and responsibilities of financial managers or MSME actors.
Keywords: Financial Management, Management system, Small and Medium Enterprises.

## 1. Pendahuluan *
Sistem manajemen keuangan merupakan sistem yang berbasis komputer yang dirancang untuk mengubah sebuah data akuntansi  atau  keuangan  menjadi  informasi  dalam  rangka  mempermudah  proses  transaksi-transaksi  yang  terkait dengan  akuntansi  itu  sendiri.  Teknologi  informasi  berperan  besar  dalam  terhadap  sistem  informasi  manajemen keuangan  yang  mana  teknologi  tersebut  meliputi  teknologi  komputer  baik  hardwere  maupun  softwere  dan  juga teknologi lain yang mencakup aplikasi-aplikasi yang digunakan untuk memproses sistem manajemen. Pengembangan sistem  itu  sendiri  dilakukan  secara  profesional  baik  secara  intern  untuk  suatu  perusahaan  maupun  secara  ekstern sebagai konsultan (Prayoga & Pohan, 2022).
Manajemen keuangan juga merupakan salah satu dari sistem manajemen secara keseluruhan. Sistem manajemen yang baik  akan  mengarah  pada  pencapaian  tujuan  suatu  perusahaan,organisasi  atau  bahkan  pelaku  UMKM  yang  ada disekitar  kita.  Manajemen  keuangan  juga  ialah  manajemen  terhadap  suatu  fungsi-fungsi  keuangan.Manajemen keuangan  juga  dapat  dirumuskan  sebagai  fungsi  dan  tanggung  jawab  para  manajer  keuangann  atau  pelaku  UMKM (Limbong et al., 2022).
Istilah  umum  dalam  khazanah  ekonomi  yang  merujuk  kepada  usaha  ekonomi  produktif  yang  dimiliki  perseorangan maupun  badan  usaha  sesuai  dengan  kriteria  yang  ditetapkan  oleh  undang-undang  No.20  tahun  2008  yang  artinya UMKM  merupakan  bisnis  yang  dijalankan  secara  individu,  rumah  tangga  atau  badan  usaha  ukuran  kecil.  UMKM juga merupakan singkatan dari Usaha mikro, kecil dan menengah (Schneider & Vogt, 2012).
Di  kota  Rantauprapat  tepatnya  di  Jalan  Urip  Sumodiharjo  merupakan  salah  satu  tempat  atau  wilayah  yang  banyak ditempati  oleh  pelaku  UMKM,  mulai  dari  usaha  kecil,  usaha  menengah,  usaha  kuliner,  usaha  fasion  dan  lain sebagainya. Kebanyakan pelaku UMKM ada dibidang usaha kuliner, seperti makanan-makanan yang pada umumnya diminati atau disukai oleh kaum anak muda dan juga orang tua sekarang ini. Salah satu contohnya adalah pedagang bakso,ayam  penyet,sate  madura  atau  sate  padang.  Tak  hanya  itu,  ada  juga  pelaku  UMKM  dengan  usaha  kecil  atau
* Corresponding author.
E-mail address : sitior49@gmail.com
menengah seperti pedagang baju dan celana, jasa pencucian motor dan mobil serta warung fotocopy dan juga warung internet (Anggraini & Budiarti, 2020).
Untuk  mengefektifkan  berbagai  fungsi  dalam  manajemen  pengelolaan  keuangan  bisnis,  terdapat  tugas  administrasi yang  sebaiknya  dilaksanakan  dan  diterapkan  oleh  para  pelaku  UMKM.  Mendapatkan  keuntungan  yang  konsisten tentu  juga  menjadi  salah  satu  impian  terbesar  bagi  setiap  pembisnis  ataupun  pelaku  UMKM.  Karena  dalam menjalankan  bisnis  atau  usaha,  uang  menjadi  sebuah  ujung  tombak.oleh  karena  itu,  pengelolaan  uang  yang  bijak menjadi hal yang sangat penting demi keberlangsungan sebuah bisnis ataun usaha (Nurcahyo, 2011).
Tujuan  lain dari  sistem  manajemen keuangan dalam  menunjang keberhasilan UMKM  ini adalah  membuat semacam beberapa kegiatan atau strategi  manajemen keuangan  yang praktis dan perlu dilaksanakan oleh para pelaku UMKM seperti  Administrasi  piutang  (  sebagai  catatan  penting  informasi  internal  dan  eksternal  ),  Administrasi  utang  yang merupakan  kewajiban  pembisnis  kepada  pihak  eksternal,  Administrasi  persediaan,  Administrasi  kas,  Administrasi penggajian  sebagai  dasar  dalam  perhitungan  pajak  dan  manfaat  lainnya  untuk  menjaga  keseimbangan  antara perubahan  yang  terjadi  disetiap  lingkungan  para  pelaku  UMKM.  Hal  ini  sangat  berpengaruh  dalam  menunjang keberhasilan UMKM baik dalam usaha kecil atau menengah maupun usaha kuliner dan pedagang-pedagang kaki lima dan sebagainya yang termasuk dalam pelaku UMKM (Indar Rachmawati et al., 2020).

## 2. Kajian Literatur

## 2.1. Pengetahuan Keuangan
pengetahuan keuangan berbeda dengan literasi keuangan, tetapi merupakan suatu dimensi integral (Indar Rachmawati et  al.,  2020).  Pengetahuan  keuangan  merupakan  salah  satu  kemampuan  untuk  mengelola  keuangan  yang  bertujuan untuk mensejahterakan hidup dimasa yang akan datang. Lin et al., (2009) dalam Fadilla dan Mohammad, mengatakan bahwa  ada 5 konsep  yang  mencakup pengetahuan keuangan  yaitu suatu pengetahuan dasar keuangan pribadi,  suatu pengetahuan  manajemen  uang,  suatu  pengetahuan  manajemen  kredit  dan  piutang,  suatu  pengetahuan  investasi  dan tabungan serta suatu pengetahuan risiko manajemen. Dengan demikian setiap individu harus mempunyai pengetahuan keuangan  dengan  cara  memahami  setiap  metode  atau  konsep  dari  keuangan  itu  sendiri.  (OECD,  2012)  sikap  dan perilaku yang dapat digunakan untuk membuat suatu konsep dan mengoperasionalkan konstruk.
Individu atau seorang wirausaha atau para pelaku UMKM harus dapat memahami pengetahuan manajemen keuangan agar  tidak  menghambat  pengambilan  suatu  keputusan-keputusan  tepat  dalam  mengelola  keuangan  tersebut,  dalam kegiatan  konsumsi,  investasi,  omset  ataupun  tabungan.  Dalam  konteks  ini  dapat  dikatakan  bahwa  seorang  individu atau  wirausaha  dengan  suatu  pengetahuan  keuangan  yang  baik  akan  dapat  mengelola  setiap  omset  atau  laba  yang diperoleh dengan bijak dan bertanggung jawab. (van Noort et al., 2012) para ahli setuju dengan adanya pengetahuan keuangan dampak yang diperoleh memiliki pengaruh langsung yang dapat menguntungkan diri kita sendiri.
Menurut  Wati,  (2020)  mengatakan  bahwa  suatu  sikap  keuangan  dapat  membentuk  cara  individu  atau  perorangan dalam menyimpan, menghabiskan, membuang dan menimbun uang. Sikap keungan merupakkan bagaimana cara kita mengelola keungan dengan baik,benar serta bertanggung jawab dan dengan ini kita dapat mencapai suatu pencapaian yang  diinginkan.  Elemen  penting  dari  keuangan  dianggap  sebagai  sikap  keuangan  dan  juga  preferensi  individu merupakan faktor peentu perilaku keuangan.

## 2.2. Keberhasilan UMKM
Keberhasilan  UMKM  merupakan  tujuan  dari  setiap  wirausaha  atau  para  pelaku  UMKM  dengan  menggambarkan suatu  keadaan  lebih  dari  yang  lain  yang  sederajat  (Sari  &  Andjarwati,  2018).  Mempunyai  peranan  penting  dalam perekonomian  negara  Indonesia  salah  satunya  usaha  produktif  yang  dimiliki  secara  perseorangan  ataupun  Badan Usaha  yang  memenuhi kriteria sebagai usaha  mikro,kecil  juga  menengah baik dari sisi  lapangan kerja  yang tercipta maupun  dari  sisi  jumlah  usahanya.  Menurut  Yanto  &  Herman,  (2020)  ditandai  inovasi  dan  juga  perilaku  yang  mau mengambil  resiko  adalah  sebagai  faktor  penentu  keberhasilan  usaha  industri  kecil  ini.  Pada  dasarnya  kemampuan usaha  (pengetahuan,  sikap  dan  juga  keterampilan),  pengalaman  yang  relavan,  motivasi  kerja  maupun  tingkat pendidikan seorang kewirausahaan atau pelaku UMKM yang menjadi cerminan sebagai faktor penentu keberhasilan industri  kecil  ini.  Penelitian  Murphy  juga  mengemukakan  bahwa  kerja  keras,  dedikasi,  dan  komitmen  terhadap pelayanan dan kualitaslah yang menjadi keberhasilan usaha kecil ini.
Sehingga  keberhasilan  setiap  usaha  pada  dasarnya  diidentikkan  dengan  laba  atau  omset  serta  penambahan  material yang  diperoleh  seorang  wirausaha.  Dengan  ini  pengetahuan  manajemen  keuangan  dapat  menjadi  dasar  yang mempunyai pengaruh yang sangat penting dalam suatu pencapaian keberhasilan UMKM.
Di Indonesia defenisi UMKM diatur berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro, Kecil dan Menengah.
a. Usaha Mikro merupakan Usaha produktif milik orang perorangan dan atau badan usaha yang memenuhi kriteria usaha mikro sebagaimana yang diatur dalam undang-undang ini.
b. Usaha  Kecil  merupakan  usaha  ekonomi  produktif  yang  berdiri  sendiri,  yang  dilakukan  orang  perorangan  atau badan  usaha  yang  bukan  merupakan  anak  perusahaan  atau  cabang  perusahaan  yang  dimiliki,  dikuasai,  atau menjadi  bagian  langsung  maupun  tidak  langsung  dari  saha  menengah  atau  usaha  besar  yang  memiliki  kriteria sebagaimana yang diataur dalam undang-undang ini.
c. Usaha  Menengah  merupakan  usaha  ekonomi  produktif  yang  berdiri  sendiri,  yang  dilakukan  oleh  orang perorangan  atau  badan  usaha  yang  bukan  merupakan  anak  perusahaan  atau  cabang  perusahaan  yanfg  dimiliki, dikuasai, atau  menjadi  bagian baik  langsung dan tidak  langsung dengan usaha  mikro atau usaha besar denangn jumlah kekayaan bersih atau hasil penjualan tahunan sebagaimana diataur dalam undang-undangan ini.
Table 1. Kriteria UMKM No URAIAN ASSET OMZET 1 Usaha Mikro Max 50 Jt Max 300 Jt 2 Usaha Kecil >50 Jt - 500 jt >300 Jt - 2,5 M 3 Usaha Menengah >500Jt – 10 M >2,5 M - 50 M
Keterangan dan penjelasan dari tabel diatas :
1. Usaha  Mikro  memiliki  penghasilan  bersih  maksimal  Rp  50.000000,-  dan  tidak  termasuk  tanah  dan  juga bangunan tempat usaha atau memiliki penghasilan tahunan maksimal Rp 300.000.000,-
2. Usaha Kecil memiliki penghasilan bersih lebih dari Rp 50.000.000,- sampai dengan maksimal Rp 500.000.000,- dan tidak termasuk tanah dan  juga  bangunan tempat usaha atau memiliki  hasil penjualan tahunan  lebih dari Rp 300.000.000,- sampai dengan maksimal Rp 2.500.000.000,-
3. Usaha  Menengah  memiliki  penghasilan  bersih  lebih  dari  Rp  500.000.000,-  sampai  dengan  maksimal  Rp 10.000.000.000,- tidak termasuk tanah dan juga bangunan tempat usaha atau memiliki hasil penjualan lebih dari Rp 2.500.000.000,- sampai dengan maksimal Rp 50.000.000.000,-
Kriteria  keberhasilan  UMKM  dilihat  dari  peningkatan  omzet  penjualan  Menurut  Haryadi  (1998)  dalam  Wibowo (2013) dapat dilihat sebagai berikut :
a. Banyaknya tingkat order
b. Banyaknya tingkat promosi pesanan
c. Tingkat harga yang ditawarkan
d. Tingkat penghasilan dari penjualan .

## 3. Metode Penelitian
Pendekatan  yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah penelitian kuantitatif dengan  model Teknik  survey dan  juga deskriptif.  Data  penelitian  ini  menggunakan  data primer  yang  diperoleh  dari  para  pelaku  UMKM  atau  wirausaha  di Jalan  Urip  Sumodiharjo  Rantau  Prapat.  Dalam  penelitian  ini  dapat  menganalis  hubungan  antara  variabel  x (pengetahuan  manajemen  keuangan)  dan  variabel  y  (keberhasilan  UMKM),  dengan  mengunakan  penyebaran kuesioner,  Teknik  wawancara  dan  dokumentasi.  Adapaun  para  pelaku  UMKM  di  Jalan  Urip  Sumodiharjo Rantauprapat sebanyak 31.

## 4. Hasil dan Pembahasan
Subjek  yang  digunakan  sebagai  unit  analisis  dalam  penelitian  ini  adalah  para  pelaku  UMKM  di  Jalan  Urip Sumodiharjo Rantauprapat, sejumlah 31 responden (subjek) sedangkan objek  yang digunakan terdiri dari variabel  x (pengetahuan keuangan) dan variabel y (keberhasilan UMKM).
Pada Tabel 2 dapat dijelaskan bahwa:
1. Usaha Mikro yang terdiri dari pedagang bakso bakar, pedagang tela-tela, pedagang chiken steak, pedagang telur gulung,  pedagang  bandrek,  pedagang  jagung  dan  kacang  rebus,  pedagang  jajanan,  pedagang  tahu  walik  dan pedagang crepes.
2. Usaha Kecil  yang terdiri dari usaha kecil  KFC, usaha kecil  jus buah, usaha kecil dimsum, usaha kecil  mie par- par,  usaha  kecil  sate,  usaha  kecil  martabak,  usaha  kecil  bakso  kuah  dan  mie  ayam,  usaha  kecil  ayam  geprek, usaha kecil nasi uduk, usaha kecil kebab, usaha kecil mie rebus dan nasi goreng, usaha kecil Burger serta usaha jual beli kuota internet atau pulsa.
3. Usaha Menengah yang terdiri dari usaha Fotocopy, usaha rumah makan khas padang, usaha toko kosmetik, usaha pangkas  pria  (Top  Man),  usaha  grosir  tambun,  usaha  toko  baju  distro,  usaha  toko  beras  dan  usaha  servis Handphone.
Tabel 2. Kriteria UMKM No Uraian Asset Omzet Jumlah Pelaku Umkm 1 Usaha Mikro Max 50 jt Max 300 jt 9 2 Usaha Kecil >50 Jt - 500 jt >300 Jt - 2,5 M 13 3 Usaha Menengah >500Jt – 10 M >2,5 M - 50 M 9

## 4.1. Deskripsi Hasil Penelitian
Data  primer  ini  diperoleh  dari  para  pelaku  UMKM  di  Jalan  Urip  Sumodiharjo  Rantauprapat  dengan  metode penyebaran kuesioner secara OFFLINE. Metode ini dilakukan dengan cara  menyebarkan kuesioner secara  langsung ke Jalan Urip Sumodiharjo dengan jumlah kuesioner yang disebar sebanyak 31.
Tabel 3. Deskripsi proses pengumpulan data kuesioner Keterangan Data offline Total jumlah Kuesioner yang disebar 31 31 Kuesioner yang kembali 31 31 Kuesioner yang tidak kembali 0 0 Kuesioner yang tidak memenuhi syarat 0 0 Koesioner yang valid 31 31

## 4.2. Jawaban atas variabel Pengetahuan Manajemen Keuangan
Tabel 4. Total jawaban Responden terhadap pengetahuan keuangan dasar Butir Skor 0 Skor 1 Skor 2 Skor 3 Pengetahuan manajemen keuangan dasar 11 4 9 7
Tabel  4  menyatakan  bahwa  skor  0  yang  diperoleh  oleh  11  pelaku  UMKM,  skor  1  yang  diperoleh  oleh  4  pelaku UMKM, skor 2 yang diperoleh oleh 9 pelaku UMKM dan skor 3 yang diperoleh oleh 7 pelaku UMKM. Maka dapat disimpulkan bahwa para pelaku UMKM masih sangat kurang memahami butir pertanyaan di pengetahuan manajemen dasar  dan  kebanyakan  menjawab  tidak  tahu  (salah)  oleh  karena  itu  para  pelaku  UMKM  diharapkan  untuk  lebih memahami dan belajar ilmu pengetahuan manajemen keuangan dasar.

## Keterangan tabel diatas :
Keterangan skor 0 = menjawab salah atau tidak tahu Keterangan skor 1 = menjawab kurang tepat Keterangan skor 2 = menjawab hampir tepat Keterangan skor 3 = menjawab benar

## 4.3. Hasil Analisis Korelasi
Tabel uji t menyatakan bahwa nilai Sig, untuk pengaruh x terhadap y adalah sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung 3,097  >  t  tabel  2,262,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh  variabel  x  (  pengetahuan  manajemen keuangan) terhadap variabel y (keberhasilan UMKM).
Sitio et.al |  Daengku: Journal of Humanities and Social Sciences Innovation, 2022, 2(6): 910–915
Tabel 5. Uji T. Tabel
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 18.405 5.157 3.569 .001 Pengetahuan_Keuangan .481 .155 .498 3.097 .004 a. Dependent Variable: Keberhasilan_UMKM Tabel 5. Uji determinan R2 Model Summary b Model R R Square Adjusted  R Square Std.  Error  of the Estimate Change Statistics R Square Change F Change  df1 df2 Sig. F Change 1 .498 a .248 .223 2.926 .248 9.589 1 29 .004
a. Predictors: (Constant), Pengetahuan_Keuangan
b. Dependent Variable: Keberhasilan_UMKM
Dari  tabel  5  dapat  diketahui  nilai  R-Square  sebesar  0,248  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  pengaruh  variabel  x (pengetahuan  manajemen  keuangan)  terhadap  variabel  y  (keberhasilan  UMKM)  secara  simultan  adalah  sebesar 24,8%  sehingga  variabel  pengetahuan  manajemen  keuangan  dapat  menjelaskan  keberhasilan  UMKM  sebesar  24,80 persen.

## 4.4. Pengaruh pengetahuan manajemen keuangan terhadap keberhasilan UMKM
Hasil penelitian yang diperoleh dari beberapa tabel diatas dapat dinyatakan bahwa pengetahuan manajemen keuangan berpengaruh  positif  terhadap  keberhasilan  UMKM.  Hal  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  pengetahuan  manajemen keuangan  yang  dimiliki  para  pelaku  UMKM  di  Jalan  Urip  Sumodiharjo  memberikan  dampak  positif  dan  berarti dalam menunjang keberhasilan UMKM.
Berdasarkan  hasil  yang  penelitian  bahwa  pengetahuan  manajemen  keuangan  dapat  meningkatkan  keberhasilan  para pelaku UMKM di Jalan Urip Sumodiharjo. Ditambah dengan hasil jawaban kuesioner yang menunjukkan bahwa para pelaku  UMKM  “sering”  mendapatkan  tingkat  penghasilan  dari  penjualan  atau  meningkatnya  modal  serta bertambahnya tingkat banyaknya order.
Adapun  cara  para  pelaku  UMKM  dalam  menerapkan  manajemen  keuangan  untuk  menunjang  keberhasilan  UMKM di  Jalan  Urip  Sumodiharjo  Rantauprapat  adalah  dengan  metode  menghitung  modal  awal  (asset)  setelah  itu menghitung bersih keuntungan yang didapatkan (omzet) pertahunnya dan ada juga yang menerapkan sistem laporan laba atau rugi.

## 5. Kesimpulan
Dari hasil penelitian diatas, penulis dapat menyimpulkan bahwa :
1. Berdasarkan  penelitian  bahwa  pengetahuan  manajemen  keuangan  berpengaruh  positif  (sangat  baik)  terhadap keberhasilan UMKM di Jalan Urip Sumodiharjo dan dapat melanjutkan penerapan sistem tersebut.
2. Dengan  adanya  sistem  manajemen  keuangan  para  pelaku  UMKM  dapat  meningkatkan  modal  atau  tingkat penghasilan dari penjualan tanpa adanya tambahan modal yang berasal dari laba ditahan.
Berdasarkan kesimpulan diatas, penulis dapat memberikan saran sebagai berikut :
1. Para  pelaku  UMKM  dapat  mempelajari  atau  mengetahui  lebih  luas  tentang  pengetahuan  sistem  manajemen keuangan.
2. Untuk  dapat  menunjang  keberhasilan  UMKM  di  Jalan  Urip  Sumodijharjo  perlu  dilakukan  untuk  menerapkan sistem laba atau rugi sehingga asset ataupun omzet yang dikeluarkan ataupun didapatkan tercatat dengan rapi dan terperinci dalam periode pertahunnya.

## References
Anggraini,  F.,  &  Budiarti,  A.  (2020).  Pengaruh  Harga,  Promosi,  dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Loyalitas Pelanggan Dimediasi  Kepuasan Pelanggan Pada Konsumen Gojek. Jurnal  Pendidikan Ekonomi (JUPE) , 8 (3), 86–94. https://doi.org/10.26740/jupe.v8n3.p86-94
Indar Rachmawati, W., Rustandi Kartawinata, B., Wijayangka, C., & Hasbi, I. (2020). Factors Analysis that Affecting the Intention to Use Digital Payment (Case Study on OVO Users in Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi). KnE Social Sciences , 2020 , 290–302. https://doi.org/10.18502/kss.v4i6.6605
Limbong, C. H., Rafika, M., Prayoga, Y., Rambe, B. H., Fitria, E., Ekonomi, F., & Labuhanbatu, U. (2022). Pengaruh kebijakan dividen dan Earning Per Share ( EPS ) terhadap Price to Book Value pada perusahaan makanan dan minuman  yang  terdaftar  di  Bursa  Efek  Indonesia. Proceeding  of  National  Conference  on  Accounting  and Finance , 4 (2015), 282–288. https://doi.org/10.20885/ncaf.vol4.art35
Lin, C.-Y., Marshall, D., & Dawson, J. (2009). Consumer attitudes towards a European retailer’s private brand food products:  an  integrated  model  of  Taiwanese  consumers. Journal  of  Marketing  Management , 25 (9–10),  875– 891. https://doi.org/10.1362/026725709X479273
Nurcahyo,  A.  (2011).  Analisis  Variabel-Variabel  Yang  Mempengaruhi  Kinerja  Karyawan  Pada  PT.  Quadra  Mitra Perkasa Balikpapan. Jurnal Eksis , 7 (2), 1972–1982.
Prayoga, Y., & Pohan, M. Y. A. (2022). Electronic Word of Mouth (eWOM): Menguji Pengaruh Pengalaman Positif, Persepsi  Kualitas  dan  Kepercayaan.  Studi  Kasus:  Restoran  di  Labuhanbatu. J-MAS  (Jurnal  Manajemen  Dan Sains) , 7 (1), 283–289.
Sari, H. V. P., & Andjarwati, A. L. (2018). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening (studi pada konsumen biskuit oreo di carrefour surabaya). Jurnal Ilmu Manajemen , 6 , 1–9.
Schneider,  P.  P.,  &  Vogt,  C.  A.  (2012).  Applying  the  3M  Model  of  Personality  and  Motivation  to  Adventure Travelers. Journal of Travel Research , 51 (6), 704–716. https://doi.org/10.1177/0047287512451134
van  Noort,  G.,  Voorveld,  H.  A.  M.,  &  van  Reijmersdal,  E.  A. (2012). Interactivity  in  Brand  Web  Sites:  Cognitive, Affective, and Behavioral Responses Explained by Consumers’ Online Flow Experience. Journal of Interactive Marketing , 26 (4), 223–234. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2011.11.002
Wati,  N.  M.  I.  (2020). PENGARUH  LITERASI  KEUANGAN  DAN  GAYA  HIDUP  TERHADAP  PERILAKU KONSUMTIF PEGAWAI (STUDI KASUS PT PELABUHAN INDONESIA I (PERSERO) MEDAN) . 4 (1), 1–9.
Yanto,  E.,  &  Herman,  H.  (2020).  Pengaruh  Promosi  Dan  Citra  Merek  Terhadap  Loyalitas  Pelanggan  Pada  Pt.  Tiga Benua. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 8 (3), 103–112.