Syntax Literate : Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN : 2548-1398 Vol. 6, No. 3, Maret 2021

## EVALUASI  KEBERHASILAN  MANAJEMEN  DALAM  IMPLEMENTASI SISTEM ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP)

## Lutfi Alhazami
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Media Nusantara Citra (STIE MNC), Indonesia Email: alhazamilutfi@gmail.com

## Abstract
This  research  aims  to  find  out  the  factors  that  influence  the  successful implementation  of  ERP  in  PT.  Innotek  Indonesia.    The  data  used  is  the  primary data from the questionnaire being shared. This research was conducted in 13 units of  partnership  companies  at  PT  Innotek  Indonesia.  80  respondents.  The  sample method of this study is non-probability sampling quota sampling based on criteria. This study used regression analysis by testing the t and F hypotheses. This research shows  change  management,  project  management,  top  management  sponsorship, realistic  scope  setting,  adequate  budget  and  ERP  education  affect  the  success  of ERP implementation. Simultaneously all these factors are also able to explain the association  to  the  success  of  ERP  implementation  by  68%.  This  research  is expected to  be a reference for  companies that want  to  implement  ERP to  prepare and pay attention to all these factors for the success of ERP implementation.

## Keywords:  Enterprise  Resources  Planning  (ERP);  ERP  implementation;  determining factors of success

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  faktor-faktor  yang  mempengaruhi keberhasilan  implementasi  ERP  di  PT.  Innotek  Indonesia.    Data  yang  digunakan adalah data primer dari kuesioner yang dibagikan. Penelitian ini dilakukan pada 13 unit  perusahaan partnership di  PT  Innotek  Indonesia.  Responden  sebanyak  80 responden.  Metode  sampel  penelitian  ini  adalah non-probability sampling  quota sampling berdasarkan kriteria. Penelitian ini menggunakan analisis regresi dengan pengujian  hipotesis  t  dan  F.  Penelitian  ini  menunjukkan  manajemen  perubahan (change  management) ,  manajemen  proyek (project  management) ,  dukungan manajer  puncak (top  management  sponsorship) ,  penetapan scope yang  realistis, budget yang memadai dan edukasi ERP mempengaruhi keberhasilan implementasi ERP.  Secara  simultan  semua  faktor-faktor  itu  juga  mampu  menjelaskan keterkaitannya  terhadap  keberhasilan  implementasi  ERP  sebesar  68%.  Penelitian ini  diharapkan  menjadi  acuan  bagi  perusahaan  yang  ingin  mengimplementasikan ERP  untuk  mempersiapkan  dan  memperhatikan  semua  faktor  tersebut  demi keberhasilan implementasi ERP.
Kata kunci: Enterprise  Resources  Planning (ERP);  implementasi  ERP;  faktor penentu keberhasilan
Coresponden Author Email: alhazamilutfi@gmail.com
Artikel dengan akses terbuka dibawah lisensi

## Pendahuluan
Penggunaan aplikasi komputer sudah diterapkan di berbagai bidang seperti bisnis. Banyak  perusahaan  yang  proses  binisnya  menggunakan  perangkat  lunak  berbasis komputer.  Aplikasi  ERP  menjadi  tulang  punggung  sebuah  perusahaan  yang  memiliki kompleksitas  operasional  yang  tinggi.  Berjalannya  waktu,  tuntutan  dalam  penggunaan aplikasi Enterprise  Resource  Planning  ( ERP)  dalam  proses  bisnis  semakin  besar terutama  dalam  mengintegrasikan  antar  departemen  dan  antar  divisi.  Sebelum  adanya ERP,  sistem  masing-masing  divisi  berjalan  sendiri-sendiri,  tidak  saling  terhubung  dan terintegrasi.  Sebagai  contoh,  divisi keuangan menggunakan sistem akuntansi keuangan dengan  aplikasi  khusus  keuangan.  Divisi  pemasaran  dan  penjualan  membuat  aplikasi sendiri  melalui  sistem  pencatatan  pemesanan.  Bagian  sumber  daya  manusia menggunakan  sistem  personalia  sendiri,  sehingga  hal  tersebut  menyulitkan  manajerial eksekutif  untuk  mendapatkan  gambaran  secara  menyeluruh  bagaimana  operasi perusahaan berjalan (Winarno, 2010). Oleh sebab itu lahirlah ERP dengan sistem yang dapat melihat operasional perusahaan dalam satu aplikasi.
ERP  seringkali  diterapkan  oleh  perusahaan  besar  karena  investasinya  yang relative  mahal.  Namun  investasi  pada  sistem  ini  memberikan  keuntungan  bagi perusahaan.  Implementasi  sistem  ERP  ini  harus  didukung  oleh  teknologi  informasi dalam  proses  bisnis  yang  luarannya  dapat  menguragi  biaya  dan  meningkatkan pendapatan  sehingga  mencapai  kondisi  optimum  dalam  meraih  laba.  Efektifitas implementasi  sistem  ERP  sangat  diharapkan  agar  investasi  besar  yang  dilakukan  tidak sia-sia.
PT.  Folarium  Innotek  Indonesia  adalah  sebuah  perusahaan  pengembang software/software di bidang perencanaan sumber daya perusahaan yang saat ini sedang berkembang  pesat  khususnya  di  bidang  konstruksi,  manufaktur  dan  konsultasi.  PT. Folarium  Innotek  Indonesia  berkomitmen  tinggi  terhadap  pengembangan  sistem terintegrasi,  menjalin  kemitraan  akademis  dan  industri  dengan  mengedepankan  prinsip praktik integrasi data untuk menghasilkan teknologi yang lebih baik. Sejak tahun 2012 telah berkomitmen untuk membangun bisnis yang dapat memberikan nilai tambah bagi industri dengan teknologi terintegrasi. Klien dari PT. Folarium Innotek Indonesia adalah 1.  PT.  Astra  Honda  Motor-Reg.  Jateng,  2.  PT.  WIKA  Bangunan  Gedung,  3.  PT. Yudhistira Ghalia Indonesia, 4. Pusat Studi Transportasi & Logistik UGM, 5. PT. Judin Makmur Sejahtera, 6. Habitat Property, 7. PT. Aquiva Gallery, 8. Beautysky Aesthetic Center,  9.  KPRI  Wana  Mandiri,  10.  Mitra  Warna  Batam,  11.  Nasi  Uduk  Palagan,  12. Secret Garden Coffee & Chocholate, dan 13. CV. Mitra Tani Abadi. Peneliti mengambil objek  perusahaan  ini  karena  ada  penerapan  sistem  ERP  yang  dilakukan  tidak  selalu berhasil.  Data  perusahaan  menunjukan  bahwa  tingkat  ketidak  berhasilan  implementasi
ERP  mencapai  20%  sejak  tahun  2014-2019.  Kegagalan  diindikasikan  melalui mundurnya  waktu go-live dari  waktu  yang  sudah  direncanakan,  biaya  yang  tiba-tiba membengkak  di  awal  implementasi,  sampai  pada  pencapaian  yang  tidak  baik  dari key performance  indicator yang  sudah  ditetapkan.  Kendala  ini  disebabkan  oleh  1. Kurangnya  dukungan  dan  komitmen  dari  top  management  dan  user;  2.  Manajemen perubahan  didalam  perusahaan,  terkait  dengan  pribadi,  organisasi,  dan  juga  budaya seseorang  maupun  perusahaan;  3.  Keterlibatan  user  dalam  proyek;  4.  Pelatihan  dan pendidikan;  5.  Tim  yang  terlibat  dalam  proyek;  6.  Kurangnya  persiapan  dan  jadwal yang kurang memadai. Kegagalan ini perlu dicegah oleh perusahaan, karena dampaknya akan  mengganggu  proyek  implementasi  ERP.  Selain  itu  juga  akan  menurunkan  nilai perusahaan dan kepercayaan di mata pengguna, serta akan merugikan perusahaan dalam jangka  panjang.  Oleh  sebab  itu,  menarik  untuk  diteliti  Faktor  penyebab  yang mempengaruhi keberhasilan implementasi sistem ERP yang telah banyak dilakukan.
Menurut  Toruan  (2013), Enterprise  Resources  Planning adalah  sebuah  sistem informasi  yang  terintegrasi  yang  bertujuan  untuk  meningkatkan  kinerjanya  di  bidang penjualan  dan  pemasaran,  pemeliharaan,  produksi/manufakturing,  gudang,  logistik, keuangan  dan  sumber  daya  manusia.  ERP  dapat  memudahkan  akses  semua  data  dari semua  unit.  Kelebihan  dari  ERP  ini  menurut  Tjakrawala  dan  Lukita  (2012),  serta Toruan  (2013)  dikatakan  bahwa  ERP  dapat  memperbaiki  layanan  pelanggan,  jadwal produksi  lebih  tepat,  proses  bisnis best  practice, integrase  yang real  time, sebagai pengendalian,  kecermatand  dalam  membuat  jurnal  akuntansi,  pencatatan  berdasarkan pada sumber transaksi dan mudah dalam pemakaiannya.
Di  sisi  lain,  penggunaan  ERP  masih  memiliki  masalah  yang  kompleks.  Menurut Toruan  (2013),  sistem  ERP  memiliki  harga  yang  sangat  mahal,  memiliki  kostumisasi biaya,  biaya  tahunan,  biaya  pelatihan  karyawan  dan  waktu  implementasi  yang  cukup lama. Semua permasalahan yang kompleks ini menjadi  isu  sampai saat  ini  di  luar dari manfaat  yang akan didapatkan dari pemakaian ERP. Keberhasilan sistem ERP terletak kepada  bagaimana  sistem  ERP  yang  telah  digunakan  akan  memenuhi  kebutuhan  yang ada  pada  bisnis  perusahaan  atau  tidak  serta  apakah  sistem  ini  mampu  menyelesaikan masalah  dan  menjadi  solusi  dari  bisnis  tersebut  atau  tidak.  Pada  esensinya,  ERP  ini merupakan  sistem  yang  dimanfaatkan  untuk  emperbesar  tujuan  organisasional. Kesuksesan  sistem  ERP  terletak  pada  bagaimana  cara  perusahaan  dan  penggunanya mengadopsi  sebuah  sistem  untuk  menambah  kefektifan  dan  efesiensian  dalam organisasinya (Gable, Sedera, & Chan, 2003).
Survei  dari panorama  consulting pada  tahun  2010  dilaporkan  bahwa,  57%  dari sistem  ERP  membutuhkan  waktu  lebih  lama  dari  yang  diharapkan  untuk  diterapkan, 54%  melebihi  anggaran,  41%  gagal  mencapai  setidaknya  setengah  dari  keuntungan bisnis  mereka,  dan  40%  terputus.  Sebanyak  32%  eksekutif  dan  39%  karyawan  tidak puas  dengan  penerapan  sistem  ERP  perusahaan  (Kimberling,  2015).  Krigsman  (2010) mengungkapkan  5  indikasi  kegagalan  proyek  ERP.  Pertama,  Implementasi  ERP membutuhkan  waktu  lebih  lama  dari  yang  diprediksi.  Kedua,  biaya  implementasi ternyata  lebih  dari budget yang  disediakan.  Ketiga,  sebagian  besar  implementasi  ERP
kurang  memberikan  nilai  bisnis.  Keempat,  implementasi  perangkat  lunak  sebagai layanan  ( software  as  a  service  -  SaaS )  membutuhkan  waktu  yang  lebih  cepat dibandingkan  dengan  implementasi  ERP  di  tempat.  Kelima,  perusahaan  tidak  secara efektif mengelola perubahan organisasi pada saat implementasi ERP.
Biaya  implementasi  ERP  berdasarkan  Sasmoyo  (2010)  sekitar  43%  biaya digunakan  untuk  proses re-engineering, sedangkan data  conversation , hardware dan training membutuhkan rata-rata sekitar 15% dan sekitar 12 % biaya implementasi ERP digunakan untuk Software. Biaya untuk skala Small- Medium berkisar diantara 30 ribu sampai  7  ratus  Dollar  Amerika.  Skala  Medium,  berkisar  dari  7  ratus  sampai  3  Juta Dollar  Amerika.  Yang  terakhir  untuk  skala  besar  adalah  lebih  dari  3  Juta  Dollar Amerika.  Selain  biaya,  hambatan  lain  dalam  implementasi  sistem  ERP  di  unit  bisnis MNC  Grup,  diantaranya  adalah  kurangnya  dukungan  dan  komitmen  dari top management dan user, Manajemen  perubahan  di  dalam  perusahaan  seperti  karyawan, struktur  organisasi,  budaya  perorangan  maupun  perusahaan,  keterlibatan user dalam proyek,  pelatihan  dan  Pendidikan,  tim  yang  terlibat  dalam  proyek  implementasi  ERP, kurangnya persiapan dan jadwal yang kurang memadai.
Adanya  masalah  yang  sangat  kompleks  tersebut,  tingkat  keberhasilan  ERP  pada penerapannya  masih  rendah.  Banyak  perusahaan  yang  telah  mengimplementasikan sistem  ERP  namun  masih  belum  memanfaatkan  seluruh  potensi  ERP  dalam perusahaannya.  Krigsman  (2010)  melaporkan  bahwa  tingkat  kegagalan  proyek teknologi  informasi  adalah  berkisar  antara  30-70%  dan  bahkan  menurut  Kanaracus, (2010) dan Kimberling (2015) beberapa perusahaan yang gagal mengimplementasikannya  mengalami  kerugian  ratusan  juta  dollar.  Oleh  sebab  itu menarik  sekali  untuk  untuk  diteliti  faktor  penentu  keberhasilan  pengimplementasian sistem ERP.
Penelitian  mengenai  keberhasilan  ERP  telah  dilakukan  oleh  peneliti  seperti Poonam  (2010)  yang  menunjukan  bahwa  strategi  dan  manajemen  proyek  berpengaruh terhadap  keberhasilan  implementasi  ERP.  Hayati et  al .,  (2015)  dan  Winarno  (2010) memiliki  hasil  bahwa  teknologi,  manajemen  SDM  dan  manajemen  proyek mempengaruhi kesuksesan implementasi ERP.
Pada  penelitian  ini  peneliti  memperbaharui  dengan  mengambil  variabel manajemen prubahan ( change management ), manajemen proyek ( project management ), dukungan  pimpinan  puncak  perusahaan  ( top  management  sponsorship ),  sebagai variabel bebas serta keberhasilan implementasi ERP sebagai variabel tetapnya.
Berdasarkan  penjelasan  di  atas,  maka  permasalahan  yang  akan  dibahas  pada penelitian ini adalah:
1. Apakah  faktor  Manajemen  Perubahan  ( Change  Management )  mempengaruhi keberhasilan implementasi ERP?
2. Apakah  faktor  Manajemen  Proyek  ( Project  Management )  mempengaruhi keberhasilan implementasi ERP?
3. Apakah  faktor  dukungan  pimpinan  puncak  perusahaan  ( Top  Management Sponsorship ) mempengaruhi keberhasilan implementasi ERP?
4. Apakah  faktor  Manajemen  Perubahan  ( Change  Management ),  faktor  Manajemen Proyek ( Project  Management ), faktor dukungan pimpinan puncak perusahaan ( Top Management  Sponsorship ),  dalam  proyek  ERP  secara  bersama-sama  /  simultan mempengaruhi keberhasilan implementasi ERP?
Adapun  tujuan  dilakukannya  penelitian  ini  adalah  mengetahui  pengaruh  faktor Manajemen  Perubahan  ( Change  Management )  terhadap  keberhasilan  implementasi ERP,  mengetahui  pengaruh  faktor  Manajemen  Proyek  ( Project  Management )  terhadap keberhasilan  implementasi  ERP,  mengetahui  pengaruh  faktor  dukungan  pimpinan puncak perusahaan ( Top Management Sponsorship ) terhadap keberhasilan implementasi ERP  dan  mengetahui  semua  faktor  tersebut  secara  bersama-sama/simultan  terhadap keberhasilan  implementasi  ERP.  Penelitian  ini  diharapkan  dapat  mejadi  masukan  bagi perusahaan-perusahaan  yang  akan  mengimplementasikan  sistem  ERP  supaya  berhasil. Penelitian ini lebih luas sampelnya dibandingkan dengan penelitian sebelumnya.

## Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan desain riset ekploratori di bagian awal yang kemudian dilanjutkan  dengan  riset  deskriptif.  Pada  tahap  eksploratif,  peneliti  mencari  gambaran umum  mengenai  implementasi  ERP  di  Indonesia  melalui  berbagai  media.  Artikel  dan studi pustaka yang ada dikumpulkan untuk memperoleh gambaran subyek yang diteliti seperti  data company  profile dari  situs  internet  serta  data  lainnya  yang  berhubungan langsung  dengan  subyek  penelitian.  Selanjutnya  dilakukan  riset  deskriptif  dengan mengambil sampel dan dikelola secara beraturan dengan metode riset yang dianjurkan. Sampel yang diambil dengan metode non-probability sampling berdasarkan kriteria dari populasi  keseluruhan  karyawan  yang  bekerja  sama  dengan  PT  Innotek  Indonesia. Berdasarkan Teknik tersebut, terpilihlah 80 responden yang terdiri dari 13 Direksi untuk masing-masing  perusahaan  partner,  16  Kepala  Departemen,  18  Manajer  dan  33  Staff (senior  &  Junior).  Setelah  sampel  ditentukan,  peneliti  mengambil  mengambil  data secara  langsung  kepada  responden  yang  memiliki  kemampuan  dan  kaitannya  dengan implementasi  sistem  ERP  pada  PT  Innotek  Indonesia  melalui  kuesioner.  Hasil pengumpulan data melalui kuesioner diolah dengan metode statistika deskriptif seperti mean, median varians dan modus.
Varabel  independen  dibentuk  dari  berbagai  komponen  yang  diambil  dari penelitian  terdahulu.  Atribut Change  Management diambil  dari  penelitian  Rosario (2000), Project Management diambil dari Shanks et al ., (2000) dan Fitrah (2010), Top Management  Sponsorship dari  Bingi,  Sharma,  dan  Godla  (1999),  Buckhout,  Frey,  dan Nemec  (1999)  dan  Mary  (1999).  Atribut  variabel  tetap  yakni  Keberhasilan implementasi  ERP  diambil  dari  penelitian  Fitrah  (2010).  Skala  penelitian  ini menggunakan  2  skala  yakni  nominal  untuk  data  demografis  dan  skala likert (4 tingkatan) untuk bagian pertanyaan masing-masing atribut variabel.
Metode  analisis  dilakukan  dengan  Analisa  deskriptif  dan  kuantitatif.  Pada  bagian deskripsi,  dijelaskan  mengenai  peranan  dan  kontribusi  keenam  faktor  sukses  kritis dalam  mempengaruhi  keberhasilan  implementasi  ERP.    Selain  itu  juga,  analisis
deskripsi  digunakan  dalam  menganalisa  demografi  responden  seperti  usia,  posisi  atau jabatan, pendidikan terakhir, departemen tempat bekerja, dan nilai rata-rata untuk skala interval.  Metode  Analisa  kuantitatif  menggunakan  program  IBM  SPSS  dengan pengujian validitas, reliabilitas, analisis regresi linear berganda, dan terakhir pengujian hipotesis.  Pengujian  validitas  menggunakan  korelasi bivariate  pearson dan  nilai Cronbach’s Alpha dalam pengujian reliabilitas.
Langkah dalam penelitian ini yang pertama adalah menentukan tujuan penelitian, melakukan  observasi  lapangan  di  lokasi  penelitian  serta  studi  literatur  dari  beberapa penelitian  terdahulu  sebagai  referensi  mengenai  penentuan  faktor-faktor  yang mempengaruhi  implementasi  ERP,  penentuan  variabel  yang  mempengaruhi keberhasilan  implementasi  ERP  yang  telah  ditetapkan  berdasarkan  observasi  lapangan dan  literatur  yaitu  variabel change  management,  project  management, dan top management  sponsorship dengan  masing-masing  atribut  /  indikator  variabel  yang  ada berdasarakan  dari  referensi  penelitian  yang  sudah  ada.  Menentukan  dan  menghubungi responden,  kemudian  melakukan  wawancara  dengan  responden  terpilih  mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan implementasi ERP. Melakukan tabulasi data dan terakhir membuat Analisa dari hasil pengujian data.

## Hasil dan Pembahasan
Jumlah  responden  pada  penelitian  ini  ada  80  orang  dengan  presentasi  sumber informasi  dari  internet  14%,  artikel  14,18%,  bagian  IT  18,22%,  praktisi  independen ERP 6,7% dan vendor 31,39%. Porsi terbesar informasi mengenai ERP pada penelitian ini  adalah  berasal  dari  vendor  yang  artinya  vendor  ERP  lebih  proaktif menginformasikan  mengenai  ERP  pada  perusahaan-perusahaan.  Lamanya  penggunaan ERP  oleh  responden  paling  banyak  adalah  lebih  dari  5  tahun  dengan  porsi  43,54%, penggunaan 3-5 tahun ada sebanyak 22% dan 19%1-3 tahun terakhir ada 5% pengguna menggunakan  ERP  dibawah  1  tahun.  Pada  deskripsi  lamanya  penggunaan  ERP  dapat ditarik  kesimpulan  bahwa  responden  cukup  lama  mengenal  ERP.  Pada  penelitian  ini diketahui  bahwa  departemen  paling  banyak  menjadi  prioritas  adalah  departemen keuangan  dengan  presentase  sebanyak  14,17%.  Selanjutnya  diikuti  oleh  payroll  13%, departemen  logistic  12%,  HR  sebesar  10,13%,  Distribusi  sebesar  10%,  Pergudangan sebesar  9,11  %  IT  sebesar  8,10%,  Produksi  6,8  %,  bagian  umum  6,1%.  Sistem  ERP yang  memadukan  semua  bagian  menjadikan  banyak  modul  yang  terintegrasi  dengan modul  keuangan.  Pada  penelitian  ini  juga  dapat  ditemukan  bahwa  persepsi  umum mengenai  implementasi  ERP  yang  menunjukan  bahwa  80%  responden  berpendapat bahwa implementasi ERP di tempatnya berhasil di implementasikan dan sisanya adalah gagal.  Pada  bagian  usia  responden  peneliti  mendapatkan  bahwa  pengguna  ERP terbanyak adalah 40 % pada usia 31-40 tahun pengguna selanjutnya adalah 20-30 tahun dengan angka 35% kemudian 25% pada usia 41-50 tahun. Pada usia pengguna tersebut terdapat 40% sebagai staf senior, 24% sebagai manajer, 20% manajer umum atau kepala departemen,  dan  16%  direksi.  Pendidikan  yang  ditempuh  oleng  responden  atau pengguna adalah 85% dari diploma sampai jenjang S1. Sisanya adalah SMA sederajat.
Responden  pengguna  ERP  dalam  penelitian  ini  yang  paling  banyak  adalah  dari departemen  keuangan  sebanyak  30%  dan  IT  30%.  Selanjutnya  adalah  HR  dan personalia  10%,  terakhir  logistic  dan  lainnya  sebanyak  30%.  Responden  yang  diambil lebih banyak berlatar belakang keuangan dan manajemen serta praktisi.
Selanjutnya hasil dari pengujian validitas. Pengujian validitas ini menguji derajat ketepatan instrumen untuk mengumpulkan data penelitian. Pada penelitian ini pengujian validitas  melihat  angka  signifikansi  yang  di  bawah  0.05  maka  akan  disimpulkan  valid dan dengan r tabel di bawah 0.2199. Nilai rtabel dengan df = 78 (diperoleh dari N-2 = 80 - 2 = 78).

## Tabel 1
Hasil Uji Validitas Change Management (CM ) Pernyataan ke Pearson Correlation r table Sig. (2 tailed) Standard   Validitas A B A>B 1 0.639 0.2199 0,00 0,05 Absah 2 0.635 0.2199 0,00 0,05 Absah 3 0.73 0.2199 0,00 0,05 Absah 4 0.526 0.2199 0,00 0,05 Absah Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020) Tabel 2 Hasil Uji Validitas Project Management (PM) Pernyataan ke Pearson Correlation r table Sig. (2 tailed) Standard   Validitas A B A>B 1 0.559 0.2199 0,00 0,05 Absah 2 0.538 0.2199 0,00 0,05 Absah 3 0.565 0.2199 0,00 0,05 Absah 4 0.503 0.2199 0,00 0,05 Absah 5 0.501 0.2199 0,00 0,05 Absah 6 0.573 0.2199 0,00 0,05 Absah Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Tabel 3 Hasil Uji Validitas Top Management Sponsorship (TMS) Pernyataan ke Pearson Correlation r table Sig. (2 tailed) Standard   Validitas A B A>B 1 0.758 0.2199 0,00 0,05 Absah 2 0.635 0.2199 0,00 0,05 Absah 3 0.822 0.2199 0,00 0,05 Absah 4 0.726 0.2199 0,00 0,05 Absah 5 0.824 0.2199 0,00 0,05 Absah Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan  hasil  uji  validitas  diperoleh  kesimpulan  bahwa  semua  butir pertanyaan dari semua variabel disimpulkan valid dengan tingkat signifikansi 0,05 dan semua  r  hitung  lebih  dari  0,2199.  Pada  pengujian  reliabilitas,  nilai Cronbach’s  Alpha dari  hasil  perhitungan  tabel  5,  semua  variabel  berkisar  antara  0,706-0,919  atau  dapat disimpulkan  bahwa  nilai  alpha  di  atas  0,70.  Berdasarkan  hasil  tersebut  dapat disimpulkan  bahwa  instrumen  yang  digunakan  bersifat  reliabel.  Artinya,  instrumen berupa kuesioner dapat dikatakan memiliki tingkat keandalan dan konsistesi yang tinggi sehingga dapat dikatakan reliabel.
Tabel 4 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Instrumen Variabel Cronbach’s Alpha Nilai Standar Kesimpulan Change Management (CM) 0.706 0,70 Reliabel Top Management Sponsorship (TMS) 0.771 0,70 Reliabel Project Management (PM) 0.723 0,70 Reliabel Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan  tabel  4  hasil  uji  regresi  linear  berganda  dapat  dibentuk  persamaan sebagai berikut:
Y= -3.073 + 0.429X 1 + 0.931X 2 + 0.285X 3 – 0.489X 4 + 0.183X 5 – 0.076X 6 + e Dari persamaan regresi diatas dapat dilihat bahwa pengaruh Change Management terhadap Keberhasilan Implementasi ERP adalah positif. Pengaruh Project Management terhadap Keberhasilan Implementasi ERP adalah positif. Top Management Sponsorship terhadap Keberhasilan Implementasi ERP adalah positif.
Tabel 5

## Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Model Unstandardized Coefficients Unstandardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta Constant -3.073 2.5 -1.22 0.224 Change Management (CM) 0.429 0.17 0.22 2.661 0.011 Project Management (PM) 0.931 0.16 0.69 4.806 0.001 Top Management Sponsorship (TMS) 0.285 0.14 0.18 2.124 0.019 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Koefisien  regresi  pada Change  Management adalah  0.429.    Hal  ini  menunjukan bahwa  apabila  nilai  koefisien  regresi  lainnya  dipertahankan  maka  perubahan  satu  nilai Change  Management akan  memberi  pengaruh  positif  sebesar  0.429  unit  skor Keberhasilan  Implementasi  ERP  dengan  konstanta  -3.073.  Hipotesis  pertama  diterima, terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  faktor change  management dengan keberhasilan  implementasi  ERP  dinyatakan  dengan  nilai  signifikansi  faktor  ini  yang kurang dari 0.05, yaitu sebesar 0.013.  Hasil ini konsisten dengan penelitian  Arvidsson dan  Kojic  (2017),  serta  AlQashami  dan  Mohammad,  (2015). Para  responden berpendapat bahwa change management sangat penting untuk menunjang keberhasilan implementasi  ERP. Manajemen  perubahan  yang  terjadi  juga  harus  mencakup  seluruh siklus  hidup  proyek  ERP. Ruang  lingkup  manajemen  perubahan  yang  harus  dikelola adalah  orang,  budaya  dan  organisasi.  Faktor  manusia  berkaitan  dengan  motivasi  dan penerimaan  akan  pentingnya  perubahan  dan  bagaimana  manusia  menerima  perubahan yang  telah  terjadi.  Faktor  organisasi  melibatkan  kebutuhan  untuk  mengubah  peran, komitmen,  dan  tanggung  jawab  selama  operasi  proyek,  dan  perlu  untuk  mengubah struktur organisasi yang dirancang untuk mendukung implementasi ERP, atau di mana perubahan skala besar diperlukan karena reorganisasi sesuai dengan proses bisnis baru.
Hipotesis  yang  kedua  diterima  karena  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara faktor project management dengan keberhasilan implementasi ERP. Hal ini dinyatakan dengan  nilai  signifikansi  faktor  ini  yang  kurang  dari  0.05,  yaitu  sebesar  0.000  dan sejalan dengan penelitian AlQashami dan Mohammad (2015), Tarhini, Ammar, Tarhini, dan  Masa’deh  (2015).  Responden  berpendapat  bahwa project  management dan atributnya  adalah  faktor  yang  sangat  penting  untuk  menentukan  keberhasilan implementasi  ERP.  Pada  realisasinya  di  lapangan  memang  hampir  semua user ERP adalah pengguna awal aplikasi ERP. Sehingga hal ini sangat bergantung pada petunjuk
dan  arahan project  management office  dalam  melaksanakan  proyek  ERP.  Kehadiran seorang Project  Manager yang  pintar  dan  berpengalaman  dalam  proyek  ERP  menjadi tumpuan  dalam  proyek  ERP.  Demikian  juga  dengan  kemampuan project  manager mengendalikan  para stakeholder dan  mengawal  seluruh  proses  implementasi  ERP merupakan  faktor  yang  dilihat  para  responden  menjadi  penentu  utama  sukses  proyek ERP.
Koefisien  regresi Top  Management  Sponsorship sebesar  0.285  dapat  diartikan bahwa  apabila  nilai  koefisien  regresi  lainnya  dipertahankan  maka  perubahan  satu  nilai skor Top  Management  Sponsorship akan  memberi  pengaruh  positif  sebesar  0.285  unit skor  Keberhasilan  Implementasi  ERP  dengan  konstanta  -3.073.  Pengaruh  yang  positif ini  sesuai  dengan  penelitian  Al-Fawaz,  Al-Salti,  dan  Eldabi  (2008),  Lestariningsih, Suyanto,  dan Lutfi (2015) . Jajaran manajemen puncak di  sebuah perusahaan pengguna ERP  memiliki  peran  yang  penting  saat  menunjang  keberhasilan  implementasi  ERP. Dukungan dilakukan dengan cara turun ke lapangan untuk memantau dan mengevaluasi secara langsung pelaksanaan implementasi ERP. Manajemen puncak harus mengambil keputusan strategik atas setiap masalah yang muncul kemudian menjadwalkan adalanya review  secara  berkala  sebagai  contoh  dalam  mingguan  atau  bulanan  untuk memonitoring jalannya proyek ERP. Dukungan manajemen puncak tersebut akan sangat terasa dan menjamin keberhasilan implementasi ERP di perusahaan.
Tabel 6 Koefesien Regresi Linear Berganda (ANOVA) Model Sum Of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regeression 463.756 6 77.293 25.367  0.00001 Residual 222.431 74 3.047 Total 686.187 80 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Hasil  Uji  F  diperoleh  angka  sebesar  25.4  dengan  tingkat  signifikansi  sebesar 0.000.  Karena  angka  signifikansi  0.000  kurang  dari  0.05,  maka  model  Regresi  Liniear Berganda  ini  juga  dapat  untuk  digunakan  dalam  memprediksi  Keberhasilan Implementasi  ERP.  Pada  tabel  7  tersebut  diketahui  bahwa  F  hitung  memiliki  nilai 25.367 dan jika dibandingkan antara nilai F tabel dengan probabilitas 0.05 yakni 2.23, maka  lebih  besar  F  hitung  daripada  F  tabel.  Dengan  kata  lain, Change  Management, Project  Management, dan Top  Management  Sponsorship secara  bersama-sama mempengaruhi Keberhasilan Implementasi ERP.

## K esimpulan
Berdasarkan  hasil  olah  data  yang  dilakukan  maka  dapat  diambil  kesimpulan  dari jawaban  atas  rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  yakni  vabial  manajemen  seperti Change  Management dapat  mempengaruhi  keberhasilan  ERP  karena  dengan  adanya
perubahan  sistem,  karyawan  perlu  diinformasikan  mengenai  perubahan  ini. Project Management memiliki pengaruh yang positif dalam keberhasilan ERP, karena variabel ini sangat penting dalam proses membimbing karyawan dan mengawal proses ERP dari awal hingga akhir. Top Management Sponsorship sangat dibutuhkan dalam keberhasilan ini  karena  tanpa  adanya  komitmen  dari  pimpinan  tertinggi  maka  ERP  ini  tidak  akan berjalan  dengan  baik. Change  Management,  Project  Management, dan Top Management  Sponsorship secara  bersama-sama  juga  mempengaruhi  Keberhasilan Implementasi  ERP.  Pada  penelitian  selanjutnya  bisa  diteliti  mengenai  dampak keberhasilan penerapan ERP ini pada nilai perusahaanya.

## BIBLIOGRAFI
Al-Fawaz, K., Al-Salti, Zahran, & Eldabi, Tillal. (2008). Critical success factors in ERP implementation: A review .
AlQashami, Ashwaq, & Mohammad, Heba. (2015). Critical Success Factors (CSFS) of Enterprise Resource Planning (ERP) System Implementation in Higher Education Institutions  (HEIS) :  Concepts  and  Literature  Review.  In Computer  Science  & Information Technology (Vol. 5). https://doi.org/10.5121/csit.2015.51508
Arvidsson,  Jonathan,  &  Kojic,  Daniel.  (2017). Critical  Success  Factors  in  ERP Implementation . Jönköping International Business School.
Bingi,  Prasad,  Sharma,  Maneesh  K.,  &  Godla,  Jayanth  K.  (1999).  Critical  Issues Affecting an ERP Implementation. Information Systems Management , 16 (3), 7–14. https://doi.org/10.1201/1078/43197.16.3.19990601/31310.2
Buckhout, S., Frey, E., & Nemec, J. J. (1999). Making ERP succeed : turning fear into promise. IEEE Engineering Management Review , 116–123.
Fitrah,  M.  (2010). Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keberhasilan  implementasi Enterprise Resource Planning . Universitas Indonesia.
Gable, Guy G., Sedera, Darshana, & Chan, Taizan. (2003). Enterprise systems success: a  measurement  model.  In  March,  Salvatore  T.  and  Massey,  Anne  and  DeGross, Janice  I.,  Eds. Proceedings  Twenty-Fourth  International  Conference  on Information Systems , 576–591.
Hayati,  Enty  Nur,  Fitriyah,  Mumpuni  Wijiasih,  Program,  Dosen,  Teknik,  Studi, Fakultas,  Industri,  Stikubank,  Universitas,  Kendeng,  Jalan,  &  Ngisor,  V.  Bendan. (2015). Penerapan E-Supply Chain Management Pada Industri (Studi Kasus Pada PT Maitland-Smith Indonesia) . 19–33.
Kanaracus, C. (2010). Biggest Failures of 2010.
Kimberling, E. (2015). Key Findings From the 2015 ERP Report . Colorado.
Krigsman, M. (2010). ERP failure: New research and statistics.
Lestariningsih, Tri, Suyanto, M., & Lutfi, Emha Taufiq. (2015). Analisis Faktor-Faktor Keberhasilan Implementasi Sistementerprise Resource Planning (Studi Kasus : PT Teknika Sarana Gardian). Semnasteknomedia Online , 3 (1), 331–336.
Mary,  Sumner.  (1999).  Critical  success  factors  in  enterprise  wide  information management  systems  projects. Proceeding  of  the  Americas  Conference  on InformationSystems(AMCIS) ,297–303.
https://doi.org/https://doi.org/10.1145/299513.299722
Poonam,  Garg.  (2010).  Critical  Success  factors  for  Enterprise  Resource  Planning implementation  in  Indian  Retail  Industry:  An  Exploratory  study. International Journal of Computer Science and Information Security , 8 .
Rosario,  JG.  (2000).  On  the  leading  edge:  critical  success  factors  in  ERP implementation projects. Business World , 17 , 15–29.
Sasmoyo.  (2010).  Enterprise  Resource  Planning  (ERP)  dan  Implementasi  Sistem Informasi Berbasis ERP.
Shanks,  Graeme,  Parr,  Anne,  Hu,  Bin,  Corbitt,  Brian,  Thanasankit,  Theerasak,  & Seddon,  Peter.  (2000).  Differences  in  Critical  Success  Factors  in  ERP  Systems Implementation in Australia and China: A Cultural Analysis. In 2000 Citeseer .
Tarhini, Ali, Ammar, Hussain, Tarhini, Takwa, & Masa’deh, Ra’Ed. (2015). Analysis of the Critical Success Factors for Enterprise Resource Planning Implementation from Stakeholders’ Perspective: A Systematic Review. International Business Research , 8 , 25–40.
Tjakrawala, Kurniawan, & Lukita, Andreas. (2012). Model Kausalitas Critical Success Factors  Dalam  Implementasi  Sistem  Enterprise  Resource  Planning  Guna Memberikan  Nwt  Benefit  Bagi  Perushaan  Dengan  Menggunakan  Partial  Least Square. Jurnal Dan Prosiding SNA - Simposium Nasional Akuntansi , 15 (1), 1–33.
Toruan,  Dewi  Margaret.  (2013). Kesuksesan  dan  Kegagalan  Implementasi  Enterprise Resources  Planning  (ERP)  dan  Contoh  Studi  Kasus  PT  Semen  Gresik  &  Fox Meyer . Institut Pertanian Bogor, Bogor.
Winarno,  Wahyu.  (2010).  Kesuksesan  Dan  Kegagalan  Implementasi  Sistem  Erp: Apakah  Kesalahan  Peranti  Lunak? Jurnal  Akuntansi  Universitas  Jember , 8 . https://doi.org/10.19184/jauj.v8i1.1221