Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Harga  Terhadap  Kepuasan Konsumen  Pada  Toko  Mutiara  Textile  Tanah  Abang  Jakarta Pusat

## Mutmainnah
Manajemen, Universitas Pamulang, Tangerang Selatan, Indonesia dosen01720@unpam.ac.id Ahmad Dimyati
Manajemen, Universitas Pamulang, Tangerang Selatan, Indonesia dosen01703@unpam.ac.id

## Ma’fiyah
Manajemen, Universitas Pamulang, Tangerang Selatan, Indonesia dosen01706@unpam.ac.id
*Coresponding Author Info Artikel: Dikirim: 15-10-2022; Direvisi: 30-10-2022; Diterima: 20-11-2022 Cara  sitasi: Rukhmana,  Trisna.  (2022). Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Harga  Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Mutiara Textile Tanah Abang Jakarta Pusat . JPIn: Jurnal Pendidik Indonesia , vol(05), 02-2022
Abstrak .  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  produk terhadap  kepuasan  konsumen,  mengetahui  pengaruh  harga  terhadap  kepuasan konsumen serta pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen obat  herbal  di  Toko  Mutiara  Textile.  Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  kuantitatif.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen yang berbelanja di Toko Mutiara Textile dengan jumlah sampel yang digunakan 98 pelanggan  dengan  menggunakan  metode  slovin.  Dalam  mengumpulkan  data menggunakan  teknik  wawancara  dan  penyebaran  angket  kuesioner.  Metode analisis  data  yang  digunakan  adalah  analisis  regresi  linier  berganda,  koefisien determinasi,  dan  uji  signifikansi  koefisien  (Uji  t  dan  Uji  f).  Hasil  penelitian menunjukan bahwa, secara parsial variabel kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan menunjukan hasil uji t hitung = 3,935 sedangkan t tabel = 1,98525 ( t hitung > t tabel ) dengan taraf signifikansi 0,000. secara parsial  variabel harga  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen  dengan  menunjukan hasil  t hitung =  4,607  sedangkan  t tabel =  1,98525  (t hitung >  t tabel )  dengan  taraf  signifikansi 0,000.  secara  simultan  variabel  kualitas  produk  dan  harga  berpengaruh  signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan menunjukan F hitung = 26,447 lebih besar dari
F tabel =  3,09  dengan  signifikan  0,0000.  maka  dapat  dikatakan  kualitas  produk  dan harga  berpengaruh  signifikan  secara  simultan  terhadap  kepuasan  konsumen. koefisien  determinasi  diperoleh  sebesar  0,344,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa kualitas produk (X1) dan harga (X2) berpengaruh terhadap kepuasan konsumen (Y) sebesar 34,40% sedangkan sisanya sebesar 65,60% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak  diuji  dalam  penelitian  ini.  Dalam  penelitian  ini  diperoleh  hasil  koefisien regresi linier berganda sebesar Y = 7,815 + 0,335X1 +  0,543X2+ e.
Kata Kunci : Kualitas produk, Harga, Kepuasan konsumen
Abstract. This  study  aims  to  determine  the  effect  of  product  quality  on  consumer satisfaction, determine the effect of price on consumer satisfaction and the effect of product quality and price on consumer satisfaction of herbal medicines at Mutiara Textile  Shop.  The  type  of  research  used  in  this  research  is  quantitative.  The population  in  this  study  are  consumers  who  shop  at  Mutiara  Textile  Shop  with  a total  sample  of  98  customers  using  the  slovin  method.  In  collecting  data  using interview  techniques  and  distributing  questionnaires.  The  data  analysis  method used  is  multiple  linear  regression  analysis,  coefficient  of  determination,  and coefficient significance test (t test and f test). The results showed that, partially the product  quality  variable  had  a  significant  effect  on  consumer  satisfaction  by showing the results of the t-test = 3.935 while t-table = 1.98525 (tcount > ttable) with a  significance  level  of  0.000.  partially  the  price  variable  has  a  significant  effect  on consumer satisfaction by showing the results of tcount = 4.607 while ttable = 1.98525 (tcount>  ttable)  with  a  significance  level  of  0.000.  Simultaneously,  product  quality and  price  variables  have  a  significant  effect  on  consumer  satisfaction  by  showing Fcount = 26,447 which is greater than Ftable = 3,09 with a significance of 0,000. it can be  said  that  product  quality  and  price  simultaneously  have  a  significant  effect  on consumer satisfaction. the coefficient of determination is 0.344, it can be concluded that product quality (X1) and price (X2) affect consumer satisfaction (Y) by 34.40% while the remaining 65.60% is influenced by other factors not tested in this study. In this  study,  the  results  of  the  multiple  linear  regression  coefficient  of  Y  =  7,815  + 0,335X1 + 0,543X2+ e.
Keywords: Product quality, price, consumer satisfaction

## Pendahuluan (12pt, bolt)
Perusahaan harus meningkatkan kinerja dalam proses pemberian informasi. Penentuan target  yang  tepat,  program-program  target, dan  potongan  harga yang  lebih  efektif  sebagai  atribut  yang  berhubungan  langsung  dengan keputusan  konsumen  dalam  pembelian  harus  segera  di  tingkatkan  dan diperbaiki  agar  dapat  tercapainya  kesuksesan  dalam  penjualan  di  masa mendatang,  selain  itu  kebijakan  dalam  bisnis  sangatlah  diperlukan  untuk keberlangsungan bisnis itu sendiri terutama bagi bisnis perusahaan.
Untuk  mencapai  sebuah  strategi  yang  telah  ditetapkan  oleh  perusahaan dalam  rangka  mempunyai  keunggulan  kompetitif,  maka  para  pimpinan perusahaan dalam para manajer, haruslah bekerja dalam sebuah system yang ada  pada  proses  perencanaan  strategi.  Kemampuan  dan  keunggulan perusahaan  harus  di  pergunakan  secara  tepat,  sehingga  dapat  menjadi sebuah keunggulan dalam memajukan bisnis perusahaan.
Tabel 1.1
Data Penjualan pada Toko Mutiara Textile tahun 2017-2019
Tahun Hasil Penjualan (Rp) Target Penjualan (Rp) Pencapaian Target (%) 2017 Rp. 417.618.000 Rp. 402.050.000 104% 2018 Rp. 699.619.000 Rp. 499.100.000 107% 2019 Rp. 288.404.600 Rp. 379.500.000 76%
Sumber : Mutiara Textile
Berdasarkan  tabel  1.1  tersebut  terdapat  penurunan  target  di  tahun  2019, penjualan tidak mencapai target. Tetapi di tahun 2017 ke tahun 2018 terdapat kenaikan target penjualan yang sangat meningkat hingga 107%. Berdasarkan hal ini penurunan  yang terjadi pada penjualan di tahun 2019 kemungkinan disebabkan  oleh  beberapa  faktor  pemasaran  yang  tidak  sesuai  dengan harapan, sehingga menyebabkan penjualan yang tidak maksimal.
Dalam  hal  ini  kebijakan  yang  diambil  Toko  Mutiara  Textile  masih  belum memaksimalkan  penjualan  karena  beberapa  faktor  seperti  peraturan- peraturan,  sasaran-sasaran  penjualan,  dan  tata  kelola  yang  belum dimaksimalkan  sehingga  menjadi  masalah  pada  tingkat  penjualan produknya.  Karena  kebijakan  manajemen  dalam  perencanaan  harus memperhatikan hal hal yang berhubungan dengan produk atau barang dan jasa  yang  dihasilkan  perusahaan  tersebut  seperti  trend  penjualan,  harga produk, disertifikasi produk kualitas produk, dan desain produk yang perlu dimaksimalkan.
Walaupun  telah  melakukan  inovasi  dalam  produknya,  jumlah penjualan  dari  Toko  Mutiara  Textile  mengalami  penurunan.  Berikut beberapa  data  penjualan  dari  Toko  Mutiara  Textile  selama  kurun  waktu  3 tahun terakhir.
Tabel 1.2 Volume penjualan 2017-2019 Mutiara Textile Tahun Jumlah Barang 2017 2.900pcs 2018 2.531pcs 2019 1.801pcs `` Sumber : Mutiara Textile
Dari  tabel  1.2  dapat  di  lihat  penjualan  dari  tahun  2017  sampai  tahun  2019 mengalami penurunan Toko Mutiara Textile mengandalkan pada repeat order pelanggan-pelanggannya karena dengan semakin sering pelanggan tersebut menggunakan  kembali  produk  yang  dihasilkan  Mutiara  Textile  maka
seharusnya  pelanggan  akan  semakin  terikat  dengan  perusahaan.  Namun hasil  data  tersebut  menunjukan  adanya  penurunan  jumlah  pelanggan  yang berarti  bahwa  pelanggan  Mutiara  Textile  memutuskan  untuk  tidak menggunakan  kembali  produk  Mutiara  Textile  karena  faktor  baik  dari internal maupun eksternal.
Untuk  mengetahui  barang  dan  harga  yang  dihasilkan  Mutiara  Textile penulis  melakukan  wawancara  atau  observasi  terlebih  dahulu  guna mengetahui  barang  dan  harga  yang  diberikan  Mutiara  Textile.  Dan  berikut adalah  daftar  harga  penjualan  dan  kualitas  produk  pada  Toko  Mutiara Textile.
Tabel 1.3 Daftar Harga Dan Kualitas Produk Mutiara Textile Nama Produk Harga Per Meter Kualitas Produk Brokat Rp. 30.000 Sangat Baik Sifon Rp. 20.000 Sangat Baik Katun Rp. 35.000 Sangat Baik Batik Rp. 30.000 Sangat Baik
Sumber: Mutiara Textile
Tabel  1.3  memperlihatkan  beberapa  daftar  harga  yang  dijual  oleh Toko Mutiara Textile mulai dari harga yang murah hingga yang mahal. Dan kualitas  yang  sesuai  dengan  harga  .Setiap  perusahaan  dituntut  untuk membuat  pelanggan  merasa  puas  dengan  memberikan  penawaran  dan harga  yang  lebih  baik,  mengingat  perusahaan  harus  mampu  untuk mempertahankan posisi pasarnya ditengah persaingan yang semakin ketat.
Berikut  adalah  data  perbandingan  harga  jual  produk  yang  sama antara Mutiara Textile dengan Lestari Textile :
Tabel 1.4

## Data Perbandingan Mutiara Textile dengan pesaing
Mutiara Textile Harga per meter Lestari Textile Harga per meter Brokat Rp. 30.000 Brokat Rp. 25.000 Sifon Rp. 20.000 Sifon Rp. 20.000 Katun Rp. 35.000 Katun Rp. 30.000 Batik Rp. 30.000 Batik Rp. 25.000

## Sumber : Mutiara Textile
Tabel 1.4 memperlihatkan perbandingan harga penjualan produk yang sama tetapi  dengan  harga  yang  berbeda.  Dapat  dilihat  bahwa  harga  yang  di tawarkan  Mutiara  Textile  lebih  tinggi  jika  dibandingkan  dengan  Lestari
Textile.  Hal  ini  berarti  penawaran  harga  merupakan  faktor  kunci  bagi pelanggan  dalam  melakukan  pembelian  ulang  yang  merupakan  porsi terbesar dari hasil penjualan perusahaan.
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  terdapat  pengaruh kualitas produk dan harga terhadap hasil penjualan produk Mutiara Textile berdasarkan rumusan masalah yang disampaikan, adapun rumusan masalah penelitian ini adalah:
1. Bagaimana  pengaruh  kualitas  produk  terhadap  kepuasan  pelanggan pada Toko Mutiara Textile Tanah Abang?
2. Bagaimana  pengaruh  harga  terhadap  kepuasan  pelanggan  pada  Toko Mutiara Textile Tanah Abang?
3. Bagaimana  pengaruh  kualitas  produk  dan  harga  secara  simultan terhadap kepuasan pelanggan Toko Mutiara Textile Tanah Abang?
Untuk  lebih  jelasnya  secara  konseptual  yang  telah  diuraikan  maka kerangka  konseptual  yang  digambarkan  seperti  dibawah  ini  yang merupakan  gambaran  dari  variable  kualitas  produk  (X 1 )  dan  Harga  (X 2 ) berhubungan terhadap Kepuasan Konsumen (Y), sebagai berikut:

## Gambar 2.1 Kerangka Berfikir

## Metode
Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  asosiatif  dengan pendekatan  kuantitatif.  Penelitian  asosiatif  merupakan  penelitian  yang bertujuan  mengetahui  hubungan  antara  dua  variable  atau  lebih.  Menurut Sugiyono (2012:36) penelitian asosiatif merupakan penelitian yang bertujuan untuk  mengetahui  hubungan  dua  variable  atau  lebih.  Dalam  penelitian asosiatif  ini  maka  akan  dapat  dibangun  sesuai  teori  yang  dapat  berfungsi
Kualitas Produk  (X1)
Indikator :
1. Kinerja
2. Fitur
3. Keandalan
4. Kesesuaian
5. Daya Tahan
Fandy Tjiptono (2015:76) Harga (X2) Indikator : 1. Keterjangkauan harga
2. Kesesuaian harga
3. Daya saing harga
4. Kesesuain harga dengan manfaat

## Kotler dan Amstrong
(2012:52)

## Kepuasan Konsumen (Y)
Indikator :
1. Kualitas Barang 2. Selera Konsumen
3. Pelayanan
4. Persaingan Basu Swastha (2012:184) H 1 H 3 H 2
untuk menjelaskan, meramalkan dan mengontrol suatu gejala. Dalam hal ini penelitian ini yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif.
Untuk  keperluan  penelitian,  diperlukan  sekelompok  orang  dalam  suatu wilayah  yang  diteliti  atau  populasi  yang  diberikan  kuesioner  yang  berisi sejumlah  pernyataan  yang  berisikan  indicator  dan  variable  yang  diteliti. Adapun  populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  pelanggan  Toko  Mutiara Textile Tanah Abang Jakarta Pusat selama 1 Tahun mulai dari bulan Januari – Desember 2020 sebanyak 4.142 Pelanggan.
Untuk menentukan ukuran sampel dari suatu populasi yang mempengaruhi tingkat  penjualan  pada  skripsi  ini  penulis  mencari  berbagai  referensi  dan berbagai  penelitian  terdahulu,  dan  pada  akhirnya  terdapat  lah  rumus  yang akan digunakan untuk penelitian ini.
Adapun  rumus  yang  digunakan  adalah  menurut  pendapat  Slovin (2012:108):
Keterangan : n : Jumlah Sampel N : Jumlah Populasi e : Tingkat kesalahan ( error dalam persentase yang dapat ditolerir atas ketidakpastian penggunaan sampel dan populasi)

## Pembahasan
1. Uji Validitas
a. Kualitas Produk (X 1 )
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Variabel X 1 Item Pernyataan r-hitung r-tabel Keterangan KP_1 0,684 0,1986 Valid KP_2 0,677 0,1986 Valid
KP_3 0,621 0,1986 Valid KP_4 0,702 0,1986 Valid KP_5 0,673 0,1986 Valid KP_6 0,755 0,1986 Valid KP_7 0,604 0,1986 Valid KP_8 0,689 0,1986 Valid Sumber : Hasil Penelitian yang diolah (2021)
Berdasarkan  tabel  diatas  apabila  r hitung >  r tabel maka  dinyatakan  valid dan  sebaliknya,  apabila  r hitung <  r tabel maka  dinyatakan  tidak  valid.  Pada penelitian  ini  jumlah  sampel  (n)  yang  akan  diuji  sebanyak  98  responden dengan taraf signifikan dua arah 0,05 dengan ketentuan df = n – 2, maka df = 98 – 2 = 96 maka didapat r tabel sebesar 0,1986. Dari tabel diatas menunjukan pertanyaan-pertanyaan pada variabel Kualitas Produk dapat dikatakan valid karena seluruh pertanyaan memiliki nilai signifikan dibawah 0,05.
b. Harga  (X 2 )
Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas Variabel X 2 Item Pernyataan r-hitung r-tabel Keterangan H_1 0,773 0,1986 Valid H_2 0,664 0,1986 Valid H_3 0,733 0,1986 Valid H_4 0,707 0,1986 Valid H_5 0,725 0,1986 Valid H_6 0,615 0,1986 Valid Sumber : Hasil Penelitian yang di olah (2021)
Berdasarkan  tabel  diatas  apabila  r hitung >  r tabel maka  dinyatakan  valid dan  sebaliknya,  apabila  r hitung <  r tabel maka  dinyatakan  tidak  valid.  Pada penelitian  ini  jumlah  sampel  (n)  yang  akan  diuji  sebanyak  98  responden dengan taraf signifikan dua arah 0,05 dengan ketentuan df = n – 2, maka df = 98 – 2 = 96 maka didapat r tabel sebesar 0,1986. Dari tabel diatas menunjukan pertanyaan-pertanyaan  pada  variabel  Harga  dapat  dikatakan  valid  karena seluruh pertanyaan memiliki nilai signifikan dibawah 0,05.
c. Kepuasan Konsumen (Y)
Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas Variabel Y Item Pernyataan r-hitung r-tabel Keterangan KK_1 0,682 0,1986 Valid
KK_2 0,674 0,1986 Valid KK_3 0,706 0,1986 Valid KK_4 0,738 0,1986 Valid KK_5 0,671 0,1986 Valid KK_6 0,710 0,1986 Valid KK_7 0,594 0,1986 Valid KK_8 0,614 0,1986 Valid Sumber : Hasil Penelitian yang diolah (2021)
Berdasarkan  tabel  diatas  apabila  r hitung >  r tabel maka  dinyatakan  valid dan  sebaliknya,  apabila  r hitung <  r tabel maka  dinyatakan  tidak  valid.  Pada penelitian  ini  jumlah  sampel  (n)  yang  akan  diuji  sebanyak  98  responden dengan taraf signifikan dua arah 0,05 dengan ketentuan df = n – 2, maka df = 98 – 2 = 96 maka didapat r tabel sebesar 0,1986. Dari tabel diatas menunjukan pertanyaan-pertanyaan pada variabel Kepuasan Konsumen dapat dikatakan valid karena seluruh pertanyaan memiliki nilai signifikan dibawah 0,05.

## 2. Uji Reliabilitas
Suatu instrument cukup dapat dipercaya untuk dapat digunakan sebagai alat  pengumpulan  data.  Suatu  kuesioner  dikatakan  reliabel  apabila menghasilkan  pengukuran  yang  konsisten  apabila  dilakukan  pengukuran berkali-kali. Untuk pengujian ini menggunakan cronbach Alpha . Jika hasil dari cronbach  alpha memiliki  nilai  diatas  0,60  maka dikatakan  bahwa  data  tersebut mempunyai keandalan atau reliabel (Ghozali,2018).
Tabel 4.12
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach Alpha Standar Reliabilitas Keterangan Kualitas produk (X 1 ) 0,829 0,60 Reliabel Harga (X 2 ) 0,791 0,60 Reliabel Kepuasan Konsumen (Y) 0,816 0,60 Reliabel
Sumber : Hasil diolah Melalui SPSS Versi 24, (2021)

## 3. Analisis Regresi Linear Sederhana
Uji regresi linear sederhana merupakan hubungan secara linear antara  satu  variabel  independen  dengan  satu  variabel  dependen. Analisis  ini  untuk  mengetahui  arah  hubungan  variabel  satu  dengan variabel lain.
a. Kualitas Produk (X 1 )
Tabel 4.17
Hasil Uji Analisis Regresi Linear Sederhana Kualitas Produk
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 17.047 2.987 5.706 .000 Kualitas Produk .456 .089 .463 5.115 .000 1.000  1.00 0
a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen
Sumber : Output SPSS Versi 24. Data diolah.
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat  dilihat  perhitungan  regresi  linear sederhana, sehingga dapat di susun persamaan sebagai berikut :
Y = 17,047 + 0,456
Dari persamaan diatas diketahui nilai konstanta sebesar 17,047 artinya apabila  Kualitas  Produk  itu  sama  dengan  nol,  maka  Kepuasan  Konsumen akan  bernilai  sama  sebesar  17,047.  Setelah  itu  koefisien  Kualitas  Produk sebesar 0,456 artinya bahwa setiap penambahan satu satuan Kualitas Produk maka Kepuasan Konsumen akan mengalami kenaikan sebesar 0,456.
b. Harga (X 2 )
Tabel 4.18

## Hasil Uji Analisis Regresi Linear Sederhana Harga
Coefficients a
Model Unstandardized
Coefficients Standardize
d Coefficients
t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Toleranc e VIF 1 (Constant) 15.517 2.949 5.261 .000 Harga .686 .120 .503 5.701 .000 1.000 1.000 a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen
Sumber : Output SPSS Versi 24. Data diolah.
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat  dilihat  perhitungan  regresi  linear  sederhana, sehingga dapat di susun persamaan sebagai berikut :
Y = 15,517 + 0,686
Dari persamaan diatas diketahui nilai konstanta sebesar 15,517 artinya apabila Harga itu sama dengan nol, maka Kepuasan Konsumen akan bernilai
sama sebesar 15,517. Setelah itu koefisien Harga sebesar 0,686 artinya bahwa setiap  penambahan  satu  satuan  Harga,  maka  Kepuasan  Konsumen  akan mengalami kenaikan sebesar 0,686.
4. Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis  regresi  ini  digunakan  untuk  mengetahui  seberapa  besar pengaruh  variabel  independen  terhadap  dependen  yaitu  Kualitas  Produk dan  Harga  terhadap  Kepuasan  Konsumen.  Persamaan  regresi  yang digunakan adalah :
Y = a + b 1x x 1 + b 2 x 2
Adapun  perhitungan  regresi  linear  berganda  dibantu  dengan menggunakan  sistem  SPSS  dari  data  yang  telah  dianalisis  adalah  sebagai berikut:
Tabel 4.19
Hasil Uji Analisis Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 7.815 3.375 2.316 .023 Kualitas Produk .335 .085 .340 3.935 .000 .905 1.105 Harga .543 .118 .398 4.607 .000 .905 1.105 a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen
Sumber : Output SPSS Versi 24. Data diolah.

## 5. Koefisien Determinasi
Analisis  uji  koefisien  determinasi  bertujuan  untuk  menunjukan seberapa  besar  persentase  variasi-variabel independent yang  digunakan dalam model mampu menjelaskan variasi-variabel dependent .  R 2 =, maka persentase  sumbangan  pengaruh  yang  diberikan  variabel independent terhadap  variabel dependent adalah  sempurna.  Hasil  uji  koefisien determinasi dapat dilihat pada tabel 4.20 berikut :
Tabel 4.20 Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 .598 a .358 .344 2.209 2.132 a. Predictors: (Constant), Harga, Kualitas Produk

## b. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen
Sumber: Output SPSS Versi 24. Data diolah
Berdasarkan tabel 4.20 diperoleh koefisien determinasi R Square (R 2 ) = 0,344, maka KD = R 2 x 100% = 0,344 x 100% = 34,40%, jadi dapat disimpulkan bahwa  Kualitas  Produk  dan  Harga  berpengaruh  sebesar  34,40%  terhadap Kepuasan  Konsumen  sedangkan  sisanya  65,60%  dipengaruhi  oleh  variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## 6. Pengujian Hipotesis
a. Uji Parsial (Uji T)
Uji  t  digunakan  untuk  menguji  apakah  suatu  nilai  tertentu  yang diberikan sebagai pembanding, berbeda secara nyata atau tidak dengan rata- rata sebuah sampel:
Tabel 4.21 Hasil Uji Parsial (Uji T)
Coefficients a Model Unstandardized
Coefficients Standardize
d Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Toleranc e VIF 1 (Constant) 7.815 3.375 2.316 .023 Kualitas Produk .335 .085 .340 3.935 .000 .905 1.105 Harga .543 .118 .398 4.607 .000 .905 1.105 a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen
Sumber : Output SPSS Versi 24. Data diolah

## a. Uji Secara Simultan (Uji F)
Uji  F  digunakan  untuk  menguji  pengaruh  variabel  independen  yaitu Kualitas Produk dan Harga secara simultan atau serentak terhadap variabel dependen  yaitu  Kepuasan  Konsumen  dengan  membandingkan  antara  nilai F hitung dengan F tabel .
Rumus F tabel yaitu :
(df = k-1) = df1 = 3-1= 2 dan (df2 = n – k) = 98 – 3 = 95
Dengan  signifikansi  5%  atau  0,05  diperoleh  F tabel =  3,09  dari  tabel statistik. Berikut adalah hasil uji ANOVA atau uji F :
Tabel 4.22

## Hasil Uji Simultan (Uji F)
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 258.067 2 129.034 26.447 .000 b Residual 463.494 95 4.879 Total 721.561 97 a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen b. Predictors: (Constant), Harga, Kualitas Produk
Sumber : Output SPSS Versi 24, data diolah.

## Simpulan (12 pt, bolt)
Berdasarkan hasil analisis data yang  telah dilakukan terhadap seluruh data yang diperoleh, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Kualitas  Produk  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap Kepuasan  Konsumen  (Y)  dengan  persamaan  regresi  Y  =  17,047  +  0,456 dan  dengan  nilai  t hitung dari  Kualitas  Produk  lebih  tinggi  dari  nilai  t tabel atau  (3,935  >  t tabel 1,98525)  dengan  nilai  signifikansi  0,000  yang  artinya bahwa  nilai  ini  kurang  dari  tingkat  signifikansi  (0,000  <  0,05).  Dengan demikian  Ho 1 di  tolak  dan  Ha 1 diterima  artinya  terdapat  pengaruh signifikan antara Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen.
2. Harga  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  Kepuasan Konsumen (Y) dengan persamaan regresi Y = 15,517 + 0, 686 dan dengan nilai t hitung dari Harga lebih tinggi dari nilai t tabel atau ( 4,607 > t tabel 1,98525) dengan  nilai  signifikansi  0,000  yang  artinya  bahwa  nilai  ini  kurang  dari tingkat signifikansi (0,000 < 0,05). Dengan demikian Ho 2 di tolak dan Ha 2 diterima  artinya  terdapat  pengaruh  signifikan  antara  Harga  terhadap Kepuasan Konsumen.
3. Secara  simultan  variabel  kualitas  produk  dan  harga  memiliki  pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan persamaan regresi Y = 7,816 + 0,335X 1 + 0,543X 2 . Dengan nilai koefisien determinasi sebesar 34,4%  sedangkan  sisanya  sebesar  65,6%  dipengaruhi  faktor  lain.  Hal  ini dibuktikan dengan nilai F hitung lebih besar daripada nilai F tabel yaitu 26,447  >  3,09  dengan  tingkat  signifikansi  0,000  <  0,50.  Dengan  demikian Ho 3 di tolak dan Ha 3 diterima artinya terdapat pengaruh signifikan secara simultan  antara  Kualitas  Produk  dan  Harga  terhadap  Kepuasan Konsumen  di  Toko  Mutiara  Textile  Tanah  Abang  Jakarta  Pusat  Town Square.

## Daftar Pustaka (12 pt, bolt)
Diza,  F.,  Moniharapon,  S.,  &  Imelda,  W.  J.  (2016).  Pengaruh  kualitas  pelayanan, kualitas produk dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen (studi pada pt. fifgroup cabang manado). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi , 4 (1).
Fauzi, Y. (2015). Manajemen Pemasaran Perspektif Maqashid Syariah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam , 1 (03).
Fure,  H.  (2013).  Lokasi,  keberagaman  produk,  harga,  dan  kualitas  pelayanan pengaruhnya  terhadap  minat  beli  pada  pasar  tradisional  Bersehati Calaca. Jurnal  Emba:  Jurnal  Riset  Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis  dan Akuntansi , 1 (3).
Ishak,  A.  (2005).  Pentingnya  kepuasan  konsumen  dan  implementasi  strategi pemasarannya. Jurnal Siasat Bisnis .
Iswantami,  m.  p.  pengaruh  kualitas  pelayanan,  harga,  dan  variasi  produk  terhadap kepuasan konsumen muslim pada food & beverage.
Mahyarani,  t.  g.  (2017). pengaruh  kualitas  produk  dan  harga  terhadap  minat  beli ulang  bandeng        juwana  vaccum  melalui  kepuasan  konsumen  sebagai variabel  intervening  (Studi  pada  Pelanggan  PT.  Bandeng  Juwana  Elrina Semarang) (Doctoral dissertation, Faculty of Social and Political Sciences).
Mandey,  J.  B.  (2013).  Promosi,  distribusi,  harga  pengaruhnya  terhadap  keputusan pembelian  Rokok  Surya  Promild. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi , 1 (4).
Mulyono,  B.  H.  (2008). Analisis  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Kualitas  Layanan Terhadap    Kepuasan  Konsumen  (Studi  Kasus  Pada  Perumahan  Puri Mediterania  Semarang) (Doctoral  dissertation,  program  Pascasarjana Universitas Diponegoro).
Prasetio,  A.  (2012).  Pengaruh  kualitas  pelayanan  dan  harga  terhadap  kepuasan pelanggan. Management Analysis Journal , 1 (1).
Purnamasari, I. Y., Suwena, K. R., & Haris, I. A. (2016). Pengaruh Kualitas Produk Dan  Harga  Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Produk  M2  Fashion  Online  Di Singaraja Tahun 2015. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha , 5 (1).
Saidani,  B.,  &  Arifin,  S.  (2012).  Pengaruh  kualitas  produk  dan  kualitas  layanan terhadap          kepuasan konsumen dan minat beli pada ranch market. JRMSI- Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 3(1), 1-22.
Sari,  D.  D.  (2016).  Analisis  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Kualitas  Pelayanan  dan Harga  Terhadap        Kepuasan  Konsumen  (Studi  Kasus  Pada  Konsumen  SIM CARD  GSM  Prabayar  XL  di  Kota  Yogyakarta). Jurnal  Manajemen  Bisnis Indonesia (JMBI) , 5 (1), 62-72.
Setyo,  P.  E.  (2017).  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Harga  Terhadap  Kepuasan Konsumen “Best      Autoworks”. PERFOMA , 1 (6), 755-764.
Setyo,  P.  E.  (2017).  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Harga  Terhadap  Kepuasan Konsumen “Best Autoworks”. PERFOMA , 1 (6), 755-764.
Walukow,  A.  L.  P.,  &  Mananeke,  L.  (2014).  Pengaruh  kualitas  produk,  harga, promosi dan     lokasi terhadap keputusan Pembelian konsumen Di Bentenan Center  Sonder  Minahasa. Jurnal  EMBA: Jurnal  Riset  Ekonomi,  Manajemen, Bisnis dan Akuntansi , 2 (3).
Yusup,  M.,  &  SUTOPO,  S.  (2011). Analisis  Pengaruh  Promosi,  Harga,  Kualitas Produk  Dan      Layanan  Purna  Jual  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Sepeda Motor  Honda  (Studi  Kasus  Pada  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  Universitas Diponegoro Semarang) (Doctoral dissertation, Universitas Diponegoro
Zakaria,  D.  G.  (2017).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Kualitas  Produk  dan  Harga Terhadap  Kepuasan  Pelanggan. Jurnal  Ilmu  dan  Riset  Manajemen (JIRM) , 6 (4).