## Analisis Pengaruh Inovasi Pelayanan dan Inovasi Produk Terhadap Keberhasilan
Usaha Pedagang di Asia Megamas Medan
Victor. Shelly Nikita

## S.T. Manajemen Bisnis Multi Sarana Manajemen Administrasi dan
Rekayasa Teknologi Medan
Victorawen10 @gmail.com, Shel.nikitaa @gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan pengaruh inovasi pelayanan dan inovasi produk terhadap keberhasilan usaha pedagang di Asia Megamas  Medan. Penelitian ini dilakukan selama 3 (tiga) bulan, mulai  dari  Agustus  2022  sampai  Oktober  2022.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  non  probability sampling. Responden penelitian ini adalah pedagang di Asia Megamas Medan yang berjumlah 45 (empat puluh lima) pedagang. Instrument yang digunakan berupa angket untuk mengumpulkan data dari variabel inovasi pelayanan, inovasi produk dan variabel keberhasilan usaha. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji realibilitas, analisis deskriptif, uji normalitas, analisis regresi linear berganda, uji hipotesis parsial atau uji t dan  penghitungan koefisien determinasi. Penentuan hasil analisis deskriptif untuk variabel inovasi pelayanan, variabel inovasi produk dan keberhasilan usaha berada pada kategori sangat  baik.  Berdasarkan  analisis  secara  parsial,  inovasi  pelayanan  dan  inovasi  produk,  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keberhasilan  usaha  pedagang  di  Asia  Megamas  Medan.  Berdasarkan analisis  secara  simultan  inovasi  pelayanan  dan  inovasi  produk,  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keberhasilan usaha pedagang di Asia Megamas Medan.

## Kata Kunci: Inovasi Pelayanan, Inovasi Produk, Keberhasilan Usaha

## ABSTRACT
This  study  aims  to  describe  the  effect  of  service  innovation  and  product  innovation  on  the  business success of traders in Asia Megamas Medan. This research was conducted for 3 (three) months, starting from August 2022 to October 2022. This study used a non-probability sampling method. The respondents of this study were traders in Asia Megamas Medan, totaling 45 (forty five) traders. The instrument used is in the form of a questionnaire to collect data from service innovation variables, product innovations and business success variables. The data analysis technique used is validity test, reliability test, descriptive analysis, normality test, multiple linear regression analysis, partial hypothesis test or t test and calculation of  the  coefficient  of  determination.  Determination  of  the  results  of  descriptive  analysis  for  service innovation variables, product innovation variables and business success are in the very good category. Based on a partial analysis, service  innovation and product innovation, have  a positive  and significant effect on the success of traders' businesses in Asia Megamas Medan. Based on the simultaneous analysis of  service  innovation  and  product  innovation,  it  has  a  positive  and  significant  effect  on  the  business success of traders in Asia Megamas Medan.
Keywords: Service Innovation, Product Innovation, Business Success

## PENDAHULUAN
Kota Medan merupakan salah satu kota besar  di Indonesia.  Umkm  di  kota  medan  sendiri  cukup banyak  yang  terletak  di  beberapa  titik  utama  di kota medan mulai dari jualan makanan, pakaian, aksesoris, mainan, hadiah, dll. Di jaman yang sulit mendapatkan pekerjaan seperti saat ini mendorong  banyak  sekali  orang  untuk  memulai berbisnis. Apalagi dengan didukung oleh walikota medan  yang  mendukung  adanya  umkm  semakin besar dikota medan yang bisa mengurangi angka pengangguran  serta  meningkatkan  kualitas pariwisata di kota medan juga.
Menjadi  seorang  pebisnis  atau  entrepreneur tidaklah  mudah.  Seorang  entrepreneur  dituntut untuk memiliki “knowhow” bagaimana menemukan sesuatu yang baru (kreativitas), dapat mengembangkan  hal-hal  yang  sudah  ada  di pasaran  (inovasi),  merangkai  dan  mengendalikan usaha  agar  lebih  berkembang  (Hisrich,  2011). Mencapai keberhasilan sebuah usaha tentu bukan hanya modal melainkan kompetensi pribadi untuk mengelola usaha menjadi berhasil dan konsisten. Untuk  memenangkan  persaingan,  maka  seorang wirausahawan harus memiliki daya kreativitas dan inovasi yang tinggi. Inovasi pelayanan dan inovasi produk  yang  dijual  sebagai  solusi  untuk  dapat membantu  meningkatkan  keberhasilan  usaha terutama dalam industri kreatif.
Saat ini masih banyak sekali pengusaha yang kurang akan inovasi pelayanan ataupun inovasi produk yang dilakukan. Untuk pelayanan sendiri masih banyak pedagang yang bersikap kurang ramah terhadap pelanggan serta cara komunikasi yang buruk. Selain itu untuk Inovasi produk yang ditawarkan juga kurang dikarenakan produk yang ditawarkan modelnya tidak banyak atau pun bagi pedagang makanan inovasi terhadap rasa baru sedikit (Victor & Viviana, 2022).
Untuk  terus  mengembangkan  usaha  yang dijalankan,  perlu  dikembangkannya  inovasi pelayanan  dan  inovasi  produk  dalam  melakukan bisnis  agar  konsumen  tidak  merasa  jenuh  dan bosan. Karena inovasi merupakan salah satu faktor kunci  untuk  bertahan  dalam  suasana  bisnis  yang kompetitif  (Raeny  Dwi  Santy  dan  Arjuna  Rizaldi, 2016). Strategi ini bisa dijadikan peluang yang baik bagi  para  pelaku  bisnis  untuk  menghadapi persaingan  dengan  perkembangan  zaman  yang semakin berkembang dari tahun ke  tahun. Maka dari  itu  pedagang  seharusnya  bisa  melakukan upaya yang baik untuk tetap bisa bersaing dengan pedagang  yang  ada  di  daerah  lain  untuk meningkatkan keunggulan dengan inovasi pelayanan dan inovasi produk pada produk yang dibuat (victor, 2021).
Berdasarkan latar belakang tersebut maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Analisis Pengaruh Inovasi Pelayanan dan Inovasi Produk  Terhadap  Keberhasilan  Usaha  Pedagang di Asia Megamas Medan”

## LANDASAN TEORI Inovasi Pelayanan
Menurut  Lewis  &  Booms  dalam  (Tjiptono, 2011:157)  mendefinisikan  Inovasi  pelayanan secara  sederhana,  yaitu  ukuran  seberapa  bagus tingkat  layanan  yang  diberikan  mampu  sesuai dengan  ekspektasi  pelanggan.  Artinya  Inovasi pelayanan ditentukan oleh kemampuan perusahaan  atau  lembaga  tertentu  untuk memenuhi  kebutuhan  yang  sesuai  dengan  apa yang  diharapkan  atau  diinginkan  berdasarkan kebutuhan  pelanggan  atau  pengunjung.  Dengan kata  lain,  faktor  utama  yang  mempengaruhi inovasi  pelayanan  adalah  pelayanan  yang diharapkan  pelanggan/pengunjung  dan  persepsi masyarakat  terhadap  pelayanan  tersebut.  Nilai inovasi  pelayanan  tergantung  pada  kemampuan perusahaan  dan  stafnya  dalam  memenuhi harapan pelanggan secara konsisten.
Jurnal Administrasi Dan Manajemen                                                                                        E-ISSN 2623-1719 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen/index                           P-ISSN 1693-6876

## Inovasi Produk
Saat ini produk yang ditawarkan setiap pedagang semakin  beragam  dengan  kelebihan  masing- masing.  Hal  tersebut  menyebabkan  para konsumen  lebih  selektif  dalam  memilih  produk yang  sesuai.  Maka  dari  itu  pedagang  berlomba- lomba  untuk  melakukan  inovasi  produk  dalam rangka  menarik  minat  konsumen  dan  untuk mempertahankan  minat  pelanggannya,  demi mempertahankan kelangsungan hidup pedagang.
Menurut  (Hubeis, 2012:17)  inovasi ini diperlukan perusahaan  agar  tetap  bertahan  atau  lebih menjadi  kompetitif.  Inovasi  adalah  produk  atau jasa  yang  dipersepsikan  oleh  konsumen  sebagai produk atau jasa baru. Secara sederhana, inovasi dapat diartikan sebagai terobosan yang berkaitan dengan  produk-produk  baru.  Namun  (Kotler  dan Keller,  2013:97)  menambahkan  bahwa  inovasi tidak hanya terbatas pada pengembangan produk- produk atau jasa-jasa baru. Inovasi juga termasuk pada  pemikiran  bisnis  baru  dan  proses  baru. Inovasi  juga  dipandang  sebagai  mekanisme perusahaan  untuk  beradaptasi  dalam  lingkungan yang  dinamis.  Oleh  sebab  itu  maka  perusahaan diharapkan  menciptakan  pemikiran-pemikiran baru,  gagasan  baru  yang  menawarkan  produk inovatif  serta  memberikan  pelayanan  yang memuaskan  bagi  pelanggan.  Inovasi  semakin memiliki arti penting bukan saja sebagai suatu alat untuk  mempertahankan  kelangsungan  hidup perusahaan  melainkan  juga  untuk  unggul  dalam persaingan.
Pengertian  inovasi  produk  menurut  (Abdullah, 2016)  merupakan  perbaikan  produkproduk  yang sudah  ada  menjadi  lebih  baik  dengan  pemikiran yang  berbeda  dari  yang  lain.  Inovasi  produk menunjukan pada pengembangan dan pengenalan  produk  baru  atau  pengembangan produk  baik  perubahan  desain,  komponen  dan arsitektur produk itu sendiri. Definisi di atas sesuai dengan indikator yang dapat mengukur penelitian
mengenai inovasi produk berdasarkan (Thomas W. Zimmerer  dan  N.M.  Scarborough,  2018:57)  yaitu sebagai  berikut:  1.  Perubahan  desain  2.  Inovasi teknis 3. Pengembangan produk

## Keberhasilan usaha
Dalam  menghadapi  persaingan  usaha  yang semakin  ketat,  perusahaan  dituntut  untuk  dapat mempertahankan kelangsungan usahanya. (Michael  Porter,  1991)  yang  terdapat  pada (Suryana,  2013:245)  suatu  perusahaan  dapat mencapai  keberhasilan  bila  tiga  kondisi  dapat terpenuhi, yaitu:
1. Tujuan perusahaan dan kebijakan fungsi-fungsi manajemen  (pemasaran,  keuangan,  operasi  dan manajemen)  harus  secara  kolektif  menunjukan posisi yang terkuat di pasar.
2.  Tujuan  dan  kebijakan  tersebut  ditumbuhkan berdasarkan kekuatan perusahaan, serta diperbaharui  terus  (dinamis)  sesuai  dengan perubahan  peluang  dan  ancaman  lingkungan eksternal.
3.  Perusahaan  harus  memiliki  dan  menggali kompetensi  khusus  sebagai  pendorong  untuk menjalankan  perusahaan,  misalnya  dengan repitasi merk (brand name) dan biaya produk yang rendah (low cost).
Dari  pernyataan  Porter  di  atas,  terlihat  bahwa salah satu indikator untuk mengukur keberhasilan suatu usaha adalah dengan melihat keberhasilan perusahaan  dalam  menjalankan  fungsi-fungsi manajemennya yaitu fungsi pemasaran, keuangan, operasi dan manajemen.
Menurut  (Suryana,  2013:155),  Dalam  usaha mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan  ditengah  persaingan  yang  semakin ketat,  perlu  dilakukan  kembali  analisis  kelayakan usaha  tersebut  yang  meliputi  beberapa  aspek
Jurnal Administrasi Dan Manajemen                                                                                        E-ISSN 2623-1719 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen/index                           P-ISSN 1693-6876
yaitu  aspek  pemasaran,  aspek  produksi/operasi, aspek manajemen, dan aspek keuangan.
(Suryana,  2013)menggambarkan  seorang  yang berhasil berwirausaha sebagai orang yang mampu menggabungkan nilai, sifat utama (pola perilaku) dan sikap dengan modal pengetahuan, pengalaman,  dan  keterampilan  praktis,  sehingga dapat  dikatakan  pedoman,  pengharapan,  serta nilai  baik  yang  berasal  dari  diri  sendiri  ataupun kelompok  dapat  memengaruhi  pembentukan perilaku  kewirausahaan.  Keberhasilan  usaha diidentikkan  dengan  perkembangan  perusahaan. Istilah  itu  diartikan  sebagai  suatu  proses peningkatan  kuantitas  dari  dimensi  perusahaan. Perkembangan  perusahaan  adalah  proses  dalam pertambahan  jumlah  karyawan,  peningkatan modal,  dan  aset  perusahaan.  Sehingga,  dapat diketahui  bahwa  definisi  keberhasilan  usaha adalah  keberhasilan  dari  bisnis  dalam  mencapai tujuannya, dimana keberhasilan tersebut didapatkan  dari  wirausaha  yang  memiliki  otak yang cerdas, yaitu kreatif, mengikuti perkembangan  teknologi  dan  dapat  menerapkan secara proaktif dan hal tersebut terlihat dari usaha dari  wirausaha  dimana  suatu  keadaan  usahanya yang  lebih  baik  dari  periode  sebelumnya  dan menggambarkan lebih dari pada yang lainnya yang sederajat  atau  sekelasnya.  Dapat  dilihat  dari efisiensi  proses  produksi  yang  dikelompokkan berdasarkan  efisiensi  secara  teknis  dan  efisiensi secara  ekonomis,  target  perusahaan  yang ditentukan oleh manajer pemilik usaha, permodalan,  skala  usaha,  hasil  atau  laba,  jenis usaha  atau  pengelolaan,  kinerja  keuangan,  serta image perusahaan.

## METODE PENELITIAN
1. Jenis Penelitian Berdasarkan tujuan penelitian yaitu Menurut Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  kuantitatif/asosiatif,
yaitu  penelitian  yang  bertujuan  untuk mengetahui  hubungan  antar  dua  variabel atau  lebih  dengan  penelitian  ini  maka  akan dibangun  suatu  teori  yang  berfungsi  untuk menjelaskan,  meramalkan  dan  mengontrol suatu gejala  (Rusiadi, 2013:14).

## 2. Populasi dan Sampel Penelitian
Populasi  adalah  wilayah  generalisasi  yang terdiri  atas:  objek/subjek  yang  mempunyai kualitas  dan  karakteristik  tertentu  yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian  ditarik  kesimpulan  (Sugiyono, 2009:36).  Sampel  adalah  sebagian  dari populasi  yang  diambil  sebagai  sumber  data dan  dapat  mewakili  seluruh  populasi (Riduwan,  2013:48).  Pengambilan  sampel harus diperhitungkan secara benar, sehingga dapat memperoleh sampel yang benar-benar mewakili  gambaran  dari  populasi  yang sesungguhnya.  Dalam  penelitian  ini  yang menjadi  populasi  dan  sampel  dalam penelitian ini  adalah  sebanyak  45  pedagang di Asia Megamas Medan.

## 3. Metode Pengambilan Data
Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah melalui kuesioner.  Kuesioner  merupakan  metode pengumpulan  data  yang  dilakukan  dengan cara memberi daftar pertanyaan yang harus dijawab oleh responden.

## 4. Metode Analisis Data
Dalam penelitian ini, teknik analisis data yang digunakan  adalah  teknik  analisis  regresi berganda,  karena  variabel  bebas  dalam penelitian ini lebih  dari  satu.  Teknik  analisis regresi berganda merupakan teknik  uji yang digunakan  untuk  mengetahui  besarnya pengaruh  variabel  bebas  terhadap  variabel terikat. Persamaan analisis regresi berganda dapat dirumuskan sebagai berikut:
Y= α + ß1X1 + ß2X2 + e Keterangan :
Y  =  Keberhasilan  Usaha  (Dependent Variabel) α = Konstanta ß  =  Koefisien  Regresi  Berganda  (Multiple Regression)
X1  =  Inovasi  Pelayanan  (Independent Variabel)
X2 = Inovasi Produk (Independent Variabel) ɛ = Error term/Tingkat kesalahan

## 5. Pengujian Data
Pengujian  data  dilakukan  melalui  pengujian Asumsi Klasik, yaitu: 1)  Uji Normalitas 2) Uji Multikolonieritas 3) Uji Heteroskedastisitas.

## 6. Pengujian Hipotesis
Uji hipotesis berguna untuk memeriksa atau menguji  apakah  koefisien  regresi  yang didapat  signifikan.  Ada  tiga  jenis  koefisien regresi  yang  dapat  dilakukan  yaitu  uji determinasi,  uji  F  dan  uji  t.  1)  Uji  Koefisien Determinasi 2) Uji F (Uji Signifikansi Simultan) 3) Uji t (parsial).

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Analisis Deskriptif
Analisis  deskriptif  dilakukan  untuk  mengetahui berapa  nilai  frekuensi  dan  persentase  yang diperoleh  dari  masing-masing  alternatif  jawaban yang  diberikan  oleh  setiap  responden  dalam kuesioner  penelitian.  Deskripsi  skor  penilaian jawaban  dari  masing-masing  variabel  di  dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

## Uji Validitas
Menurut (Sugiyono, 2009), item yang mempunyai korelasi  positif  dengan  skor  total  serta  korelasi tertinggi menunjukkan bahwa item tersebut dapat
dianggap valid apabila r = 0,3610 sehingga apabila korelasi antar item dengan skor item total kurang dari  0,3610  maka  item  instrument  tersebut dinyatakan  tidak  valid.  Hasil  uji  validitas  variabel Inovasi  Pelayanan  (X1),  variable  Inovasi  Produk (X2),  dan  variabel  Keberhasilan  usaha  (Y)  nilai  r hitung  >  r  table  (0,3610)  pada  tabel  1.  Sehingga semua  pernyataan  adalah  valid,  dan  dapat digunakan dalam penelitian.
Tabel 1 Hasil uji validitas untuk variabel Inovasi Pelayanan, variable Inovasi Produk terhadap
variabel keberhasilan usaha No Inovasi Pelayanan Inovasi Produk Keberhasil an Usaha r hitu ng Has il r hitu ng Has il r hitu ng Has il 1. 0,6 62 Vali d 0,6 59 Vali d 0,8 61 Vali d 2. 0,6 19 Vali d 0,6 95 Vali d 0,6 48 Vali d 3. 0,6 29 Vali d 0,6 35 Vali d 0,8 83 Vali d 4. 0,6 29 Vali d 0,6 75 Vali d 0,7 81 Vali d 5. 0,5 70 Vali d 0,6 74 Vali d 0,7 35 Vali d 6. 0,7 03 Vali d 7. 0,7 32 Vali d Sumber : Data Diolah Dari Sumber Penelitian, 2022

## Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang mempunyai indikator dari variabel. Menurut  (Sugiyono,  2009:187),  bahwa  uji reliabilitas  adalah  sejauh  mana  hasil  pengukuran dengan  menggunakan  objek  yang  sama  akan menghasilkan  data  yang  sama.  Untuk  uji reliabilitas  yang  digunakan  adalah  menggunakan rumus  koefisien  Cronbach  Alpha.  Bila  r  hitung  > dari r tabel, maka instrument tersebut dikatakan
Jurnal Administrasi Dan Manajemen                                                                                        E-ISSN 2623-1719 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen/index                           P-ISSN 1693-6876
reliabel,  sebaliknya  jika  r  hitung<  r  tabel,  maka instrument tersebut dikatakan tidak reliabel.
Tabel 2: Hasil uji realibilitas untuk variabel

## Inovasi Pelayanan

## Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items .772 7 Sumber : Diolah dari hasil penelitian data  primer, 2022
Dari  tabel  2  diatas,  hasil  koefisien  menunjukan bahwa nilai Cronbach Alpha menyatakan kuisioner reliable  karena  bernilai  0,772  ≥  0,60  dan berdasarkan  tingkat  keandalan  Cronbach  Alpha, nilai Cronbach Alpha berada diantara ≥ 0,81 – 1,00. Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  bebas yang  diuji  didalam  penelitian  ini  memiliki reliabilitas  tinggi  dengan  tingkat  keandalan  yang andal.

## Uji Normalitas
Dasar  pengambilan  keputusannya,  jika  nilai signifikansi  lebih  besar  sama  dengan  0,05  maka data tersebut berdistribusi normal. Sebaliknya jika signifikansi  kurang  dari  0,05  maka  nilai  residual tidak berdistribusi normal .
Tabel 3 Uji Normalitas Uji normalitas normal P – P Plot of Regression Standardized Residual Variabel Inovasi Pelayanan dan Inovasi Produk Terhadap keberhasilan usaha

## One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 45 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.58642673 Most Extreme Differences Absolute .158 Positive .093 Negative -.158 Test Statistic .158 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
Sumber : Data Diolah Dari Sumber Penelitian, 2022
Dari  tabel  3  Berdasarkan  hasil  uji  normalitas normal  P  –  P  Plot  of  Regression  Standardized Residual  pada  umumnya  data  (Titik)  menyebar disekitar garis diagonal serta mengikuti arah garis. Maka data tersebut dapat disimpulkan berdistribusi  secara  normal,  sehingga  model regresi layak dipakai untuk prediksi variabel terikat berdasarkan masukkan variabel independent-nya.

## Uji Analisis Regresi Linear dan Berganda
Tabel 4 .Persamaan Analisis Regresi Linear Berganda Untuk Pengaruh di antara variabel Inovasi Pelayanan dan Variabel Inovasi Produk terhadap Variabel
Keberhasilan Usaha Persamaan Analisis Regresi Linear Berganda A 9,375 Y = 9,375+0,641.X 1 + 0,523.X 2 b 1 0,641 b 2 0,523
Jurnal Administrasi Dan Manajemen                                                                                        E-ISSN 2623-1719 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen/index                           P-ISSN 1693-6876
Berdasarkan tabel 4 dapat diketahui bahwa Nilai konstanta  sebesar  9,375  menyatakan  bahwa  jika nilai X1 = 0, X2 = 0,  maka nilai Y adalah sebesar 9,375. Dengan koefisien regresi (bertanda positif) dan mempunyai  pengaruh  yang  signifikan terhadap keberhasilan usaha (Y) pedagang kuliner di Asia Megamas Medan.

## Uji hipotesis secara Parsial atau Uji t
Hasil uji hipotesis parsial atau uji t untuk pengaruh di  antara  variabel  inovasi  pelayanan  dan  inovasi produk  secara  individual  terhadap  keberhasilan usaha adalah sebagai berikut:
Tabel 5 Hasil Uji Hipotesis Parsial Atau Uji t Untuk Pengaruh Antara Variabel inovasi pelayanan dan inovasi produk terhadap keberhasilan usaha
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients
Standard
ized Coefficie nts t Sig. B Std. Error Beta 1 (Const ant) 9.375 3.161 2.965 .005 X1 .641 .100 .567  6.391 .000 X2 .523 .101 .457  5.156 .000
a. Dependent Variable: Y
Sumber : Data Diolah Dari Sumber Penelitian, 2022
Berdasarkan  tabel  5  hasil  uji  hipotesis  secara parsial atau uji t untuk variabel inovasi pelayanan t hitung adalah 6,391 hal ini menunjukkan bahwa hal  ini  berarti t hitung> t tabel  (6,391>2,018) artinya  inovasi  pelayanan  mempunyai  pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keberhasilan usaha  pedagang  di  asia  megamas  Medan.  Untuk variabel inovasi produk, t hitung sebesar 5,156, hal ini berarti t hitung> t tabel (5,156>2,018) artinya
inovasi produk mempunyai pengaruh yang positif dan  signifikan  terhadap  keberhasilan  usaha pedagang di asia megamas Medan.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis deskriptif untuk variabel inovasi pelayanan, inovasi produk, dan keberhasilan  usaha  ini  berada  dalam  kategori sangat baik pada keberhasilan usaha pedagang di asia  megamas  Medan.  Berdasarkan  hasil  uji t inovasi  pelayanan  mempunyai  pengaruh  yang positif dan signifikan terhadap keberhasilan usaha keberhasilan  usaha  pedagang  di  asia  megamas Medan  dimana  hal  ini  mengindikasikan  bahwa semakin  tinggi  inovasi  pelayanan  seorang pedagang,  maka  keberhasilan  usaha  yang dihasilkan oleh pedagang akan semakin meningkat.  Hasil  uji t untuk  inovasi  produk mempunyai  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan terhadap  keberhasilan  usaha  keberhasilan  usaha pedagang di asia megamas Medan dimana hal ini mengindikasikan  bahwa  semakin  tinggi  inovasi produk  yang  dimiliki  oleh  pedagang,  maka keberhasilan usaha yang dihasilkan oleh pedagang akan  semakin  meningkat.  Hasil  perhitungan koefisien  determinasi  menunjukkan  bahwa kontribusi  dari  variabel  inovasi  pelayanan  dan inovasi produk mempunyai pengaruh yang positif dan  signifikan  terhadap  keberhasilan  usaha keberhasilan  usaha  pedagang  di  asia  megamas Medan adalah sebesar 0,710 atau 71,0%.

## Saran
Bagi pedagang, agar dapat semakin meningkatkan inovasi  pelayanan  dalam  diri  sebaiknya  lebih sering  mengikuti  seminar  umkm  atau  pelatihan pelayanan  yang  sering  diadakan  di  kota  medan ataupun  sekitarnya  dan  juga  inovasi  produk sebaiknya  pedagang  lebih  sering  melihat  dan membaca media media yang menjelaskan tentang trend  serta  produk  yang  sedang  diminati  oleh masyarakat  luas  agar  keberhasilan  usaha  yang
Jurnal Administrasi Dan Manajemen                                                                                        E-ISSN 2623-1719 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen/index                           P-ISSN 1693-6876
meningkat serta mampu memberikan produk yang sesuai  dengan  kebutuhan  yang  diinginkan masyarakat  agar  usaha  pedagang  semakin  maju dan mencapai target serta loyalitas konsumen. Bagi  Peneliti  selanjutnya  yang  ingin  membuat penelitian  yang  berkaitan  dengan  inovasi pelayanan  dan  inovasi  produk  diharapkan menambahkan variabel lain untuk meneliti faktor- faktor  yang  mempengaruhi  keberhasilan  usaha, disebabkan  hasil  penelitian  ini  hanya  mampu menunjukkan  variabel-variabel  yang  digunakan untuk  melihat  pengaruh  terhadap  keberhasilan usaha  sebesar  71,0%  sisanya  sebesar  29,0% dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  lain  yang  tidak dijelaskan dalam penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdulah, Fandi. (2015). Pengaruh Kreativitas Dan Inovasi  Terhadap  Keberhasilan  Usaha  Pada Usaha  Tauko  Medan. Universitas  Sumatera Utara Medan .
Hisrich,  Robert  D  &  Petters,  Michael  P.  (2011). Entrepreneurship. McGraw Hills: New York
Hubeis, Musa. (2012). Manajemen Kreativitas dan Inovasi  dalam  Bisnis. Penerbit  PT.  Hecca Mitra Utama. Jakarta .
Kotler,  P.,  dan  Keller,  K.  L.  (2013).  Manajemen Pemasaran. Jakarta: Penerbit Indeks
Riduwan.  (2013).  Cara  Menggunakan  dan Memaknai  Part  Analysis  (Analisis  Jalur). Bandung: Penerbit ALFABETA .
Rusiadi,  et  al.  (2013).  Metode  Penelitian Manajemen,  Akuntansi,  dan  Ekonomi Pembangunan. Medan: USU Press
Raeni  Dwi  Santy.  2013.  The  Effects  of  Creativity and  Innovation  to  Business  Performance (Survey  on  the  SMEs  Trusmi  Batik  Center Cirebon)  JBPTUNIKOMPP  Raeni  Dwi  Santy.
Arjuna  Rizaldi  2016.  Creative  Industry  to Increase  the  Competitive  Strength  of  Small and Medium Enterprises (SMEs) (Case Study at Kampoeng Rajoet Binong Jati). International College Suan Sunandha
Rajabhat  University  &  National  Academy  of Management of Kyiv Ukraine
Suryana.  (2013).  Kewirausahaan  Kiat  dan  Proses Menuju  Sukses. Edisi  4.  Jakarta:  Salemba Empat 6 .
Suryana. (2008). Kewirausahaan Pedoman Praktis: Kiat  dan  Proses  Menuju  Sukses. Edisi  3.

## Bandung: Salemba Empat
Suparyanto.  (2012).  Kewirausahaan  Konsep  dan Realita Pada Usaha Kecil. Bandung: Alfabeta .
Sugiyono. (2004). Metode Penelitian. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta.
------------  (2009).  Metode  Penelitian  Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D). Bandung: Penerbit Alfabeta Bandung.
Thomas  W  Zimmerer,  Norman  M  Scarborough.
(2018).  Kewirausahaan  dan  Manajemen Usaha Kecil. Salemba empat.
Tjiptono,  Fandy.  (2011).  Seri  Manajemen  Merek 01-Manajemen  &  Strategi  Merek. Penerbit Andi, Yogyakarta .
victor,    victor.  (2021).  KOMPENSASI  DAN MOTIVASI KERJA PENGARUHNYA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADAMP EVENT PLANNERMEDAN. Jurnal Ilmiah Smart , V (1), 121–127.
Victor, V., & Viviana, V. (2022). SWOT Analysis as a Determinant  of  Marketing  Strategy  Case. Almana : Jurnal Manajemen Dan Bisnis , 6 (1),
87–94.
https://doi.org/10.36555/almana.v6i1.1751