## Pengetahuan Peran Penanggung Jawab  Linen Terhadap Standar Pelayanan Minimal Kejadian Linen Hilang

## Yanti Herawati, Sarah Handayani
Program Studi  Ilmu Kesehatan Masyarakat Sekolah Pasca Sarjana UHAMKA yantiherawati78@yahoo.co.id

## Abstrak
Pengelolaan Linen di fasilitas pelayanan Kesehatan merupakan bagian terpenting didalam memutus resiko  paparan  infeksi  dari  pasien,  petugas  dan  pengunjung.  Ketersediaan  linen  yang  mencukupi kebutuhan  memerlukan pengelolaan linen yang baik dari mulai unit rawat inap, rawat jalan, Instalasi bedah dan unit lainnya yang saling berkaitan .   Kejadian yang belum Kembali atau hilang tentu saja menjadi  masalah  terhadap  kesediaan  linen,  sehingga  menjadi  ketertarikan  bagi  peneliti  bagaimana peran Penanggung jawab linen di unit dalam pengelolaan linen. Penilitian ini merupakan  penelitian kualitatif  dengan  tekhnik  observasi  serta  menggali  informasi  dengan  melakukan  wawancara mendalam, sedangkan data sekunder berasal dari  data laporan  tahunan instalasi laundry. Informan utama  berjumlah  5  orang  penanggung  jawab    linen  ,  informan  kunci  3  orang  kepala  ruangan, informan  pendukung  petugas  administrasi  instalasi  laundry,  analysa  data  menggunakan  content analisis  (  analisis  isi).  Hasil  penelitian  bahwa  pengetahuan  peran  penanggung  jawab  linen  sudah semua  mengetahui  peran  nya  ,  akan  tetapi  pelaksanaan  peran  penanggung  jawab  linen  belum berjalan dengan baik, belum adanya standar prosedur operasional  yang sama disemua unit, belum berjalan  monitoring  evaluasi  yang  berdampak  pada  tidak  tercapainya  Standar  Pelayanan  Minimal tidak ada kejadian linen hilang.
Kata kunci : Penanggung jawab linen, linen hilang. SPM

## Abstract
Linen management in health care facilities is the most important part in reducing the risk of exposure to  infection  from  patients,  staff  and  visitors.  The  availability  of  sufficient  linen  requires  good  linen management from inpatient, outpatient, surgical installations and other interrelated units. Incidents that have not been returned or are lost are of course a problem with the availability of linen, so it is of  interest  to  researchers  what  the  role  of  the  person  responsible  for  linen  in  the  unit  is  in  linen managemen  This  research  is  qualitative  research  using  observation  techniques  and  gathering information  by  conducting  in-depth  interviews,  while  the  secondary  data  comes  from  the  laundry installation's  annual  report.  The  primary  informants  were  five  people  in  charge  of  linen,  three  key informants were heads of rooms, supporting informants were administrative officers of the laundry installation, and data analysis used content analysis (content analysis). The results of the study show that  all  know  the  role  of  the  person  in  charge  of  linen,  but  the  implementation  of  the  part  of  the person  in  charge  of  linen  has  not  gone  well;  no  SPO  is  the  same  in  all  units,  monitoring  and evaluation  have  not  been  carried  out  which  has  an  impact  on  not  achieving  SPM,  there  are  no incidents of lost linen.
Keywords : Linen responsible, linen lost. SPM

## PENDAHULUAN
Tujuan Pengelolaan  rumah sakit adalah untuk memastikan  bahwa  kualitas  layanan  yang ditawarkan  oleh  rumah  sakit  harus aman.  Hal ini  sesuai  dengan  undang-undang  yang menyatakan  bahwa  setiap  orang  berhak memperoleh pelayanan kesehatan yang aman, bermutu,  dan  terjangkau..[1],  [2]memerlukan Fasilitas dan pengawasan dari mulai pengambilan linen kotor, pencucian, pelipatan sampai distribusi[3] [2]
Pengelolaan  laundry  yang  baik    secara  tidak langsung  dapat  memutus  mata  rantai  infeksi
HAIs (infeksi nosokomial).[4] Proses penanganan  linen  yang  tidak  tepat  dapat menjadi  media  tumbuhnya    spora  bakteri, jamur  atau  virus.  dan  dapat  menjadi  sumber infeksi  yang  dapat  mengakibatkan  perawatan pasien  yang  berkepanjangan,  peningkatan biaya perawatan  pasien  atau  lebih  buruk  lagi, kematian pasien..[1]
WHO (World Health
Organization) menyatakan  pada  tahun  2016  terdapat prevalensi  penyakit  infeksi  nosokomial  di negara-negara  Eropa  yaitu  lebih  dari  4  -  4,5 juta  pasien  per  tahun.  [5]Amerika  Serikat memiliki  perkiraan  prevalensi  pasien  dengan infeksi  nosokomial  1,7  juta  pasien  per  tahun. Survei  yang  dilakukan  oleh  kementrian Kesehatan  Indonesia  pada  tahun  2013 menemukan  bahwa  terdapat  10  rumah  sakit umum  pendidikan,    dengan  angka  infeksi nosokomial 6-16%, rata-rata 9,8%. [6]
Linen  yang  di  gunakan  dalam  Tindakan operasi,  diruang  rawat  inap  seperti  sprei, bantal,  sarung  bantal,  stik  laken,  perlak selimut,  harus  memenuhi  kebutuhan  dan tersedia.[7] Distribusi linen yang kurang lancar adanya  kejadian  linen  hilang  akan  berdampak terhadap  mutu  layanan  [8]  Indikator  dalam Standar  Pelayanan  Minimal  di  Instalasi Laundry    yaitu  tidak  adanya  linen  yang  hilang dan  pengiriman  linen  perawatan  rumah  sakit yang  tepat  waktu  dengan  masing-masing standar  100%  terpenuhi  yang  dituangkan dalam Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 129 tahun 2008 tentang standar minimal pelayanan rumah sakit.
Berdasarkan  data  hasil  perhitungan  Standard Pelayanan Minimum RS X  capaian SPM untuk indikator  kejadian  linen  hilang  tahun  2021, 99,70%.  Tahun 2022  99,48% .
Data  Linen  yang  hilang  tahun  2021  sampai 2022,  linen   central/linen set kelas 3 dewasa berjumlah  175  -  222  pcs  ,  jumlah  linen  unit rawat anak 40 – 67 pcs, unit lainnya 7-25 pcs.
Data tersebut menunjukan  setiap bulan masih terdapat  linen  yang  hilang  dan  belum memenuhi  Standard  Pelayanan  Minimal. Dalam  melaksanakan  Pengelolaan  linen Laundry  di  unit    melibatkan  Penanggung Jawab    linen.  Berdasarkan  uraian  tugas Penanggung Jawab memastikan bahwa
terlaksananya  pencatatan  linen  masuk  dan keluar,  melakukan  pencatatan  kebutuhan linen  setiap  hari,  melakukan  stok  opname setiap bulan, akan tetapi  masih saja terdapat data linen yang tidak kembali atau hilang.

## PERUMUSAN MASALAH
Masih adanya kejadian  linen hilang di RSUD X tentu  saja  menjadi  masalah  bagi  kelancaran pelayanan  di  Rumah  sakit,  yang  akan berakibat  kurangnya  penyediaan  linen  yang dibutuhkan disetiap unit.
Belum tercapainya Standard Pelayanan
Minimal “ tidak adanya kejadian linen hilang di Rumah  sakit”    memicu  pertanyaan    yang penting untuk dijawab bagaimana pengetahuan  peran  Penanggung  jawab  linen diunit dengan kejadian linen hilang.

## METODE
Penilitian  ini  merupakan  penelitian    kualitatif dengan  tekhnik  observasi  serta  menggali informasi  dengan  melakukan  wawancara mendalam.  Serta  didukung  data  laporan tahunan instalasi laundry.
penelitian    ini    mengambil  responden penanggung  jawab  linen    karena  didalam pengelolaan  linen  di  unit  peran  penanggung jawab linen sangat penting didalam melakukan  stok  opname,  ketersediaan    linen dan memastikan linen tercatat dengan baik di unit .
Setiap responden mengisi  lembar persetujuan menjadi  responden  dilembar  kedua  didalam lembar  persetujuan  tersebut  berisi  :  judul penelitian, nama peneliti, pernyataan ketersediaan menjadi responden, No responden/  kode  responden  menggunakan huruf abjad A dst , tanggal /bulan/tahun,nama responden dan tanda tangan responden
Peneliti  mendapatkan  informan  utama  5 orang Penanggung Jawab linen unit, dengan 3 orang  informan kunci kepala ruang unit  dan 1 orang informan pendukung petugas administrasi  laundry.  Penelitian  ini  dilakukan mulai  bulan  desember  sampai  januari  tahun 2023.  Pengumpulan  data  dari  informan melalui  wawancara  mendalam  terstruktur kepada  Pj  linen  dan  kepala  ruangan  dengan cara  peneliti  berkunjung  unit  rawat  inap  dan melakukan  observasi  melihat  buku  catatan linen  di  unit.  Sedangkan  pengumpulan  data informan  pendukung    petugas  administrasi linen dengan berkunjung ke instalasi Laundry. Keabsahan  data  dilakukan  dengan  triangulasi sumber.
Pengolahan  data  hasil  wawancara  dimulai dengan membuat   transkrip, pengkodean dan penarikan kesimpulan

## HASIL

## Karakteristik Informan
Informan utama dalam penelitian ini adalah 5 orang Penanggung jawab linen di unit dengan lama menjadi penanggung jawab linen 6 bulan sampai  5  tahun,  informan  kunci  3  orang
kepala ruang unit dengan lama menjadi kepala ruang  unit    4-5  tahun.  Berikut    ini  penjelasan mengenai karakteristik informan
Tabel 1.  Karakteristik Informan
infor man Jeni s kela min us ia pendi dikan Lam a bek erja La m a pj ketera ngan A B C D E F G H I P P P P P P P L 3 9 2 7 3 9 3 1 3 5 3 8 3 5 3 6 3 4
D3 D3 D3 D3 D3 S1 S1 S1 SMA 13 1.6 8 5 12 12 10 11 15 2 6 5 5 2 4 4 5 10 IU1 IU2 IU3 IU4 IU5 IK1 IK2 IK3 IP Keterangan :
IU informan utama
IK informan kunci IP informan pendukung

## Peran  Penanggung Jawab Linen
Berdasarkan  hasil  wawancara  bahwa    semua penanggung jawab linen mengetahui perannya  sebagai  Penanggung  Jawab  Linen. Hal    ini  seperti  pernyataan    informan  A “ melakukan  cek  linen  dilemari,  kerapihan, linen tdk lengkap atau apa…. di konfirmasi ke bagian  instalasi  laundry/admin  laundry, ketersediaan linen diruangan, pemisahan linen infeksius  dan  non  infek  oleh  petugas
diruangan, memisahkan jangan sampai benda tajam  dan  benda  lain  yang  masuk  ke  linen kotor”-IU-1
Sedangkan  menurut  informan  B  bahwa  tugas penanggung jawab linen
“ Yang  saya    tau  kalau  ada  linen  masuk  dan keluar sama , pemeliharaan linen, dan laporan bulanan dikumpulkan pertahun”-IU-2.
Menurut  informan  C  hampir  sama  dengan inporman  A  bahwa  tugas  penanggung  jawab linen  yaitu “bertanggung  jawab  terhadap kelengkapan,  kebutuhan,  pencatatan  dan pelaporan linen diruangan, laporan pencatatan lienn kotor”-IU-3
informan  D  mengatakan  bahwa  tugas penanggung  jawab  linen  “ ya  saya  tahu  tugas pj  linen  bahwa  melakukan  pengecekan  linen yang  tersedia,  menjamin  ketersediaan  linen dan melakukan stok opname “-IU-4
Informan  E  mengatakan  bahwa  tugas penanggung jawab linen
“ melakukan pengecekan  jumlah linen masuk dan  keluar  harus  sama,  kerapihan  lemari linen,  mengingatkan  untuk  mengeluarkan alat-alat  dari  saku  baju  petugas  dan kebersihan  tempat tidur  pasien  dari  alat  alat medis dan atau non medis.”-IU-5.
Menurut  informan  kunci  F  mengatakan bahwa    tugas  penanggung  jawab  linen  “ PJ linen  bertugas  mencatat stok  linen  diruangan ada berapa , permintaan linen setiap hari ada berapa kaya gitu gitu aja bu,”-IK-1.
Sedangkan  menurut    informan  kunci  G mengatakan  bahwa  tugas  PJ  linen  yaitu “ mencatat linen masik dan keluar, menghitung kebutuhan linen sesuai kebutuhan  bad,  harus  ada  buper  missal  ada muntah darah harus segera diganti, begitu bu tugas nya”-IK-2.
Sama  seperti  pernyataan    informan  kunci  H bahwa  tugas  Pj  linen  “ pertama  mencatat kebutuhan linen setiap harinya, menginventalisir,  mencatat  dan  melaporkan jumlah  linensetiap  hari  sama  memastikan kerapihan  lemarinya,  memastikan  masuk  dan keluar linennya”-IK-3.
Begitu  juga  dengan  pernyataan    informan pendukung  I  bahwasannya  tugas  Pj  linen  di unit “ melakukan pencatatan linen masuk dan keluar, memastikan ketersediaan linen,
memastikan  stik  opname  dilaksankan  dan tidak ada linen hilang”- IP-1.
Petugas  yang    Melakukan  Permintaan  Linen di Unit
Bedasarkan  hasil  obserpasi  bahwasannya dalam melakukan permintaan linen bersih dari unit  ke  instalasi  laundry  bisa  siapa  saja  yang melakukan permintaan berbeda beda di setiap unit seperti penjelasan :
Informan A menyatakan bahwa yang melakukan  permintaan  linen  di  unit,  pershift “ Dilakukan  pershift  ..hmm…dinas  malam  dan pagi meminta linen..linen datang jam 11 pagi” -IU-1
berbeda  dengan    informan  B    bahwa  yang melakukan  permintaan  linen  adalah  petugas jaga  malam,  pernyataan  informan  B “Kita biasanya yang jaga malam” -IU-2-.
sedangkan  menurut  informan  C  bahwa  yang melakukan  permintaan  linen  adalah  pj  linen seperti pernyataan informan “yang melakukan permintaa  pj  linen  sesuai  kebutuhan  linen  di unit”-IU-3.
Berbeda  dengan  pernyataan  informan  D mengatakan bahwa yang melakukan permintaan  linen  semua  petugas  “ semua petugas yang dinas”-IU-4.
Pernyataan  Informan  E  sejalan  dengan informan  D,  yang  menyatakan  bahwa  yang melakukan permintaan linen “semua petugas”-IU-5.
Informan F mengatakan bahwa yang melakukan  permintaan  linen  yaitu ”  semua petugas yang saat itu berdinas boleh meminta linen tidak harus pj linen”-IK-1 .
Informan  G  sejalan  dengan  informan  F mengatakan bahwa permintaan linen “ dilakukan  oleh  siapa  saja  yang  berdinas sesuai jadwal “-IK-2.
Informan H mengatakan hal yang Sama seperti informan  G  dan  Informan  F  bahwasannya permintaan  linen  dilakukan  oleh  siapa  saja yang berdinas, berikut  pernyataan informan “ permintaan linen dilakukan oleh petugas yang berdinas saat itu sesuai kebutuhan unit”-IK-3.
Menurut  informan  pendukung  petugas  diunit yang  melakukan  permintaan  sesuai  jadwal dinas” petugas  unit  meminta  linen  kelaundry sesuai dengan kebutuhan”-IP-.
Cara  Melakukan  Permintaan  Linen  ke Instalasi laundry
Informan A mengatakan bahwa cara
melakukan  permintaan  linen    dengan menggunakan buku
permintaan.
“ Menggunakan buku permintaan linen, jumlah pasien yang ada diruangan, stok dilemari dan permintaan linen disesuaikan dengan stok dan jumlah pasien diruangan ”-IU-1.
Informan  B  mengatakan  cara  melakukan permintaan  linen  “ Nulis  dibuku  permintaan,
sisa  linen  yang  ada  dilemari,  permintaan berapa ,jumlah pasien berapa dan siapa yang meminta”-IU-2.
Berbeda dengan informan C yang mengatakan
bahwa
permintaan linen dengan
berkoordinasi dengan kepala ruangan.
Pernyataan  informan  “ saya  berkoordinasi dengan kepala unit untuk meminta kebutuhan linen “-IU-3.
Informan  D  mengatakan  hal  yang  sama dengan informan E bahwa cara meminta linen dengan  menggunakan  buku  permintaan .“ Permintaan linen melalui  buku petugas yang diantar setiap hari ”-IU-4.
Pernyataan  informan  E  “menulis  dibuku permintaan linen”-IU-5.
Hasil  wawancara    yang  didapat  dari  informan kunci  mengenai  cara  meminta  linen  dari  unit ke instalasi laundry yaitu:
Pernyataan informan F “ Permintaan linen ada di  buku  permintaan  misalnya  sekarang  linen ada  11  jumlah  bad  ada  29    berarti  tinggal minta sisa nya aja”-IK-1.
Pernyataan  informan  G  sejalan    pernyataan informan      F  mengenai  permintaan  linen  ke laundry, informan G menyatakan “permintaan pake system buku sesuai kebutuhan misal ada stok linen berapa jumlah tempat tidur  berapa tinggal  minta  kekurangannya      dan permintaan ada jam jamnya apabila cyto bisa diminta di jam kerja laundry”-IK-2 .
Pernyataan informan H mengenai permintaan linen ke laundry “ mencatat jumlah pasien ada berapa,  sisa  linen  ada  berapa,  permintaan kekurangan  linen  berapa,  ditambah  buper stok nya takut ada kekurangan” -IK-3.
Informan  I  mengatakan  bahwa  permintaan linen dari unit menggunakan buku permintaan berikut pernyataan informan I ” unit meminta linen kelaundry sesuai kebutuhan menggunakan  buku  permintaan,  jumlah permintaan  sesuai  dengan  kebutuhan    setiap hari  misal  jumlah  pasien  ada  10  jumlah  baad pasein  ada  20  maka  unit  minta  kekurangan linen  nya  saja  berarti  1o  linen  yang  diminta” permintaan  sesuai  jam  permintaan  dan  jam kerja laundry.”-IP.
Prosedur  Penerimaan  Linen  dari  Instalasi laundry Ke Unit.
Berdasarkan  pernyataan    informan  A  bahwa menerima  linen  yang  diantar  oleh  petugas laundry langsung disimpan. Berikut pernyataan  informan  A “Petugas  laundry mengantar  linen  lalu  langsung  disimpan dilemari dan menyerahkan buku tanda terima ..kadang  dicek  kadang  tidak  oleh  petugas ruangan”-IU-1.
Sedikit  perbedaan  dengan  informan  B  cara penerimaan  linen  dari  instalasi  laundry, menurut pernyataan informan B “Dari laundry datang  bilang  ini  linen  yang  baru  yaa..Linen masuk    penyimpanan  nya  beda  dengan pengambilan  nya,  Ada  permintaan  dibuku serah  terima..ada  diruangan  buku  serah terimanya,  yang  melakukan  pencatatan petugas  ruangan.  Dan  laundry  hanya menyerahkan  saja  tanpa  melakukan  tanda tangan”-IU-2.
Menurut  pernyataan  informan  C    cara melakukan  penerimaan  linen  dari  laundry “mengisi  buku  serah  terima  linen  bersih, kemudian  mengecek  kelengkapan  linen  yang diterim”-IU-3.
Informan  D  hampir  sama  dengan  pernyataan informan  A    bahwa  penerimaan  linen  bersih dari  petugas  laundry  dengan  menyimpan langsung dilemari. “ petugas laundry menyimpan  dilemari  lalu  menyerahkan  buku serah terima linen”-IU-4.
Pernyataan  informan  E  “ petugas  laundry mengantar linen bersih dan  dihitung Bersama sama  terlebih  dahulu  baru  dimasukan kelemari linen”-IU-5.
Menurut  informan  F  bahwa  cara  penerimaan linen  bersih  dari  instalasi  laundry ”  dengan menggunakan  buku  serah  terima  berikut pernyataan  informan,  ”  penerimaan  linen bersih  menggunakan  buku  penerimaan  yang melekukan  pengecekan  bukan  saya  tetapi yang  menerima  linen  saat  itu  dan  biasanya sesuai  antara  permintaan  dan  yang  dikirim”- IK-1.
Pernyataan  informan  G  hampir  sama  dengan informan  F  bahwasannya  cara  penerimaan linen  bersih  dengan  buku  serah  terima. Berikut  pernyataan  informan  G “  serah terimanya  linen  dari  petugas    laundry langsung  kelemari  penyimpanan  dan  petugas unit akan melihat dibuku penerimaan”-IK-2.
Menurut  pernyataan  informan  H “serah terimanya  menggunakan  buku  penerimaan ada  tanda  tangan  yang  menerima  dan  yang mengirim”-IK-3.
Pernyataan    informan  I  mengenai  cara penerimaan  linen  bersih  diunit    menyatakan bahwa petugas laundry mengirim linen bersih dengan  membawa  buku  serah  terima  linen, seperti  pernyataan  sebagai  berikut” petugas laundry  mengantar  di  jam  pengantaran  linen dengan  membawa  buku  serah  terima,  linen disiapkan  sesuai  dengan  permintaan,  lalu disimpan  dilemari  masing-  masing  unit
petugas unit menandatangani lien yang sduah diuterima” -IP-.

## Stok Opname Linen
Berdasarkan pernyataan informan A mengenai stok  opname  linen,  bahwa  di  unit  tidak melakukan stok opname karena sudah central berikut  pernyataan  informan  A    “ Dulu melakukan  stok  opname  sekarang  tidak melakukan  stok  opname  perbulan  tidak merekap,  hanya  sesuai  permintaan  harian Dengan  buku  catatan  yang  ada  diruangan ketersediaan  linen  berapa,  stok  opname  linen yang ada ”-IU-1.
Pernyataan  informan  A  sejalan  dengan Informan  B  bahwa  tidak  dilakukan  stok opname  linen.  “ Belum  pernah  dilakukan  stok opname”-IU-2.
Berbeda  dengan  pernyataan  informan  C bahwa  dilakukan  pencatatan  stok  opname “ceklis item -item linen yang ada”-IU-3.
Sama  seperti    informan  D  stok  opname dilakukan  setiap  hari.” Linen  dilakukan  stok opname setiap hari”-IU-4.
Berbeda  dengan  pernyataan  informan  E bahwa stok opname dilakukan  sebulan sekali.
”pencatatan  stok    opname  dilakukan  sebulan sekali”-IU-5.
pernyataan informan F sama dengan pernyataan  informan  B  dan  C  bahwa  tidak dilakukan stok opname. “ tidak dilakukan stok opname ” - IK-1.
Pernyataan  informan  G  bahwa  pelaksanaan stok  opname  linen  tidak  berjalan  seperti pernyataan berikut “ untuk sekarang pencatatan  stok  opname  tidak  berjalan karena  petugas  udah  banyak  kerjaan administrasi lain bu ”-IK-2.
Hampir  sama  dengan  pernyataan  informan  H bahwa pencatatan stok opname tidak berjalan sesuai  pernyataan “  suka  bingung  cara pencatatanya  akhirnya  tidak  dilakukan,  tidak ada yang mengerjakan petugas sudah sibuk”- IK-3.
Begitu  juga  dengan  pernyataan  informan  I bahwasanya pelaksanaan stok opname di unit tidak  berjalan/  tidak  dilaksanakan  seperti pernyataan  informan  I “  selama  ini  yang melakukan  stok  opname  petugas  administrasi laundry  yaitu  saya  sendiri  dengan  cara menghitung  stok  linen  yang  ada  di  laundry dengan  menambahkan  linen  yang  ada dimasing  masing  unit  dan  linen  yang terpasang  pada  tempat  tidur,  diruangan tidakn  berjalan  karena  pj  linen  nya  msuk kedalam  shift  sore  malam,  sehingga  ngga pada ngerjain bu” -IP-.
Memastikan Linen tidak Terbawa pasien.
Tidak  dilakukan  pengecekan  kelengkapan linen sebelum pasein pulan hal ini Berdasarkan  keterangan    informan  A  bahwa saat  pasien  pulang  tidak  ada  pengecekan linen,  “ Biasanya  pulang  barengan  banyak pasien, kalau ada pasein masuk baru diangkat linennya…udah  pada  pulang  baru  diangkat
linen  dan  tidak  ada  pengecekan  pasien pulang”-IU-1.
Menurut informan B “Pada saat pasein pulang linen kotor diambil lalu diperiksa kelengkapan nya…periksa  Ketika  pasien  sudah  pulang..dan belum  ada  kejadian  linen  hilang  setau    saya. suka  diberikan  infirmasi  mengenai  linen  tidak boleh  dibawa  pulang  dan  saat  penggantian diinformasikan  bahwa  penggantian  satu  set tidak satu satu”.-IU-2.
Informan  C  menyatakan “  mengecek  semua linen  dan  melepas  semua  linen  kotor  saat pasien hendak pulang “ -IU-3 .
Berbeda  dengan  pernyataan  informan  C, Informan D menyatakan “melakukan pengecekan pada saat pasien pulang”-IU-4.
S ejalan  dengan  Pernyataan  informan  D, informan E menyatakan “dilakukan pengecekan  linen  pada  saat  pasien  pulang”- IU-5.
Menurut  informan  F “  linen  diperiksa  setelah pasien pulang dan sekalian di angkat untuk di simpan ke tong linen”-IK-1.
Informan  G  menyatakan  ” petugas  hanya melihat  linen  yang  terpasang  saat  akan memindahkan  pasien  ke  kursi  roda  dan pemeriksaan  linen  lengkap  tidaknya  Ketika pasien sudah pulang, soalnya ngga enak kalau pasiennya masih ada linen diperiksa”-IK-2.
Pernyataan responden H, “sekarang pemeriksaan  linen    pada  saat  pasien  sudah
pulang,  petugas  baru  mengecek  kelengkapan linen”-IK-3.
Menurut pernyataan responden I, diunit tidak dilakukan  pemeriksaan  linen  Ketika  pasien pulang.” Itulah  bu  kenapa  linen  sering  hilang karena  di  unit  tidak  diperiksa  linen  nya sebelum  pasien  pulang  atau  memberikan informasi  bahwa  tidak  boleh  linen  rs  dibawa pulang  dan  bila  terbawa  harusnya  ada  sanksi administrasi   atau pasien membayar”-IP-.

## Penyerahan Linen Kotor
Berdasarkan  keterangan  informan  A  bahwa tidak  ada  buku  catatan  serah  terima  linen kotor. “Cuma  ditaro  di  tong  linen  ..hanya dipisahkan  infeksius  dan  non  infeksius..ngga ada catatan buku serah terima”-IU-1.
Keterangan  informan  B  pada  saat  petugas laundry mengambil linen kotor  “ Hanya bilang aja    ambil  linen  yaa  ..ada  dibelakang    begitu tanpa  ada  bukti  serah  terima  linen  kotor”-IU- 2.
Berbeda dengan informan C bahwa di unit nya menyerahkan catatan jumlah linen yang kotor, seperti  pernyataan  berikut  ” petugas  unit menyerahkan  daftar  catatan  nama  dan jumlah  linen  yang  kotor  kepetugas  laundry”- IU-3.
Informan  D  dan  informan  E      mengatakan  hal yang  sama  seperti  informan  A  bahwa  tidak dilakukan  pencatatan  linen  kotor.  Seperti dijelaskan dalam pernyataan berikut:
“ belum ada operan sampai saat ini untuk linen kotor”-IU-4.
“ petugas  laundry  mengambil  linen  kotor yang sudah dimasukan didalam tong linen dan tidak ada pencatatan”-IU-5.
Sejalan dengan pernyataan informan A, D dan E  informan  F  menyatakan,  “ selama  ini  ya  bu tidak  dilakukan  pencatatan  linen  kotor biasanya  jadi petugas langsung ambil linen “- IK-1.
Begitu  juga  menurut  informan  G,  informan menyatakan “  linen  kotor  ngga  ada  serah terima bu”-IK-2.
Pernyataan  informan  H  “ kalau  dulu  ada pencatatan linen kotor ,sekarang ngga ad lagi bu” - IK-3.
Hal  yang  sama  dikatakan  oleh  informan  I, bahwa  tidak  ada  pencatatan  linen  kotor  atau serah terima linen kotor, informan menyatakan,“ tidak  ada  pencatatan  atau serah  terima  linen  kotor,  dulu  pernah dilakukan  hanya  tidak  semua  unit  mencatat dan  melakukan  serah  terima  linen  kotor, akhirnya  tidak  dilakukan  lagi,  sekarang  cara mengetahui linen yang masuk dengan disiplin memasukan  linen  lewat  barcode  di  instalasi laundry”-IP-.

## Penggantian  Linen  Pasien  dan  pengambilan linen dilemari
Berdasarkan  keterangan  informan  A  bahwa penggantian  linen  satu  set  . “Diganti  satu  set ditarik  semua  satu  set  tdk  diganti  satu  satu
dan cara pengambilan linen  dilemari acak aja mana aja yang terlihat atau terdekat diambil”- IU-1.
Informan  B  menyatakan” linen  pasien  diganti satu  set,  dan  cara  pengambilan  nya  FIFO, misal  masuk  linen  bersih  di  arah  kanan  dan ambil linen bersih dari kiri”-IU-2
Infroman  C  menyatakan  “ pergantian  linen satu set dan cara penyimpanan linen disimpan dibawah dan pengambilan linen dari atas”-IU- 3.
Informan  D  dan  informan  E    mengatakan  hal yang  sama  bahwa  pergantian  linen  satu  set dan  penyimpanan fifo.  pernyataan informan D ”linen  diganti  satu  set,  yaitu  sprei,stik laken,perlak, selimut sarung  bantal dan untuk penyimpanan linen bersih dengan fifo”-IU-4.
Pernyataan  informan  E  “ iya  dilakukan pergantian  satu  set  ,  laken,  stik  laken,  sarung bantal,  perlak,  selimut.    Untuk  pengambilan linen  bersih  fifo,  ambil  terlebih  dahulun  yang di simpan duluan oleh laundry”-IU-5.
Pernyataan yang sama mengenai penggantian linen  pasien  dan  pengambilan  linen  dilemari oleh informan F,G,H bahwa penggantian linen dilakukan  satu  set,  cara  pengambilan  dan penyimpanan linen dilakukan First In First Out berikut pernyataan informan  F ” linen  diganti satu  set  walaupun  yang  kotor  kena  darah hanya  sprei  saja,  pergantian  linen  terdiri  dari sprei,perlak,stik  laken  ,  selimutsarung  bantal sedangkan penyimpanan fifo”-IK-1
Pernyataan informan G “ dilakukan penggantian  satu  set,  dan  penyimpanan, pengambilan fifo”-IK-2
Pernyataan informan H “linen diganti satu set, pengambilan  linen  bersih  dilemari    diambil yang lama disimpan terlebih dahulu diambil.”- IK-3.
Hasil konfirmasi dengan petugas administarasi laundry, informan mengatakan bahwa pergantian linen diunit dilakukan  satu set dan penyimpanan First  In  First  Out berikut pernyataan  informan  I ”  linen  yang  diganti diunit  aturannya  harus  satu  set  walaupun yang  kotor  hanya  selimut  saja,  sedangkan cara  penyimpanan  menurut  aturan  harus  fifo artinya  yang  pertama  masuk  kedalam  lemari penyimpanan  itu  harus  pertama  keluar digunakan untuk pasien”-IP-.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  pengetahuan peran  PJ  linen  terhadap  kejadian  linen  hilang semua responden sudah mengetahui perannya  masing  masing  akan  tetapi  didalam melaksanakan  perannya  belum  dilakukan dengan baik. Ada 3 faktor yang mempengaruhi  belum  terlaksananya  peran Penanggung  jawab  linen  didalam  pengelolan linen di unit
yaitu  pertama  kurang  keperdulian  petugas  / Sumber  Daya  Manusia  di  unit,  kedua    belum seragam    prosedur yang mengatur mengenai alur  penerimaan  dan  pengiriman  linen  unit
rawat , ketiga  kurangnya monitoring evaluasi. Hal  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang dilakukan di RS ibu dan anak puri bunda [8].
Sumber Daya Manusia
Sumber  daya  manusia  dalam  unit  layanan sangat penting , sebab Sumber Daya Manusia yang  baik  akan  menghasilkan  output  layanan yang baik tentu saja perlunya keperdulian dari setiap Sumber Daya Manusia yang ada, untuk meningkatkan  keperdulian  sumber  daya manusia perlu dilakukan edukasi dan sosialisasi  pentingnya  manajemen  linen  di unit, diharapkan dengan memahami manajemen linen akan meningkatkan keperdulian .
Standar Prosedur Operasional
Belum  adanya  keseragaman  aturan  di  unit rawat  mengenai  aturan    penerimaan  linen bersih,  pemeriksaan  linen  pasien  pulang, penyimpanan  dan  pengambilan  linen  bersih dan  linen  kotor,  sehingga  setiap  unit mempunyai  aturan  masing  masing.  Perlunya pembuatan  Standar  Operasional  Prosedur untuk  menguatkan  peran  dan  pelaksanaan pencatatan kegiatan linen diunit. hal ini sesuai dengan penelitian oleh syamsiah bahwa factor factor ketidak tepatan waktu penyediaan linen diunit  karena  tidak  adanya  Stadar  Prosedur Operasional [9]

## MONITORING EVALUASI
Pelaksanaan  pengawasan  dan  pengendalian linen  di  unit  rawat  belum  dilakukan  ,  belum
ada    lembar  ceklis  monitor  pemakaian  linen pasien,  lembar  monitor  linen  kotor,  lembar kegiatan stok opname, menyebabkan managemen    monitoring  belum  terlaksana dan  masih  ada  kejadian  linen  hilang  . Pelaksanaan  monitoring  diunit    dibutuhkan peran  Penanggung  jawab    Linen  yang mampu melakukan  managemen  pelaksanaan  stadar prosedur operasional sesuai peran nya. Kepala Instalasi  Laundry  beserta  kepala  ruangan melakukan  koordinasi  didalam    monitoring evaluasi,  serta  membuat  regulasi  alur pelaksanaan    managemen  linen  diunit, sehingga  sirkulasi  linen  dapat  terpantau, terjamin dan mampu laksana.

## KESIMPULAN
Pengetahuan peran Penanggung Jawab   Linen terhadap  kejadian  linen  hilang    dapat terlaksana  dengan  baik  didalam  pengelolaan managemen  linen  didukung  oleh  3  faktor penting  yaitu:  pertama  factor  sumber  daya manusia yang diberikan Pendidikan, pelatihan dan  sosialisasi  mengenai  manajemen  linen  di unit.  Factor  kedua  adanya  Stadar  Prosedur Operasional  sehingga  bisa  menjadi  acuan dalam  melaksanakan  peran  nya  dengan  baik. Factor ketiga dilakukannya monitoring evaluasi  terhadap  regulasi  yang  sudah  ada dan  pada  akhirnya  sirkulasi  linen  dapat terpantau , terjamin dan mampu laksana.

## KELEMAHAN DAN KELEBIHAN
Didalam  penelitian  ini    masih  terdapat kelemahan    karena  tidak  dapat  mengetahui
apakah      linen  yang  hilang  tersebut    terbawa oleh  pasien  dan  keluarga  atau  kah  terbawa oleh  petugas.  Penanggung  jawab  linen  tidak bisa  memastikan  apakah  linen  hilang  terbawa oleh pasien.
Dalam  penelitian  ini  mempunyai  kelebihan bahwa  informasi  yang  didapat  langsung  dari penanggung jawab linen yang bertugas di unit sehingga  permasalahan  yang  ada  sesuai dengan  kenyataan  setiap  harinya.  Dan  bisa menjadi  acuan  Langkah  perbaikan  didalam pengelolaan linen diunit.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Peneliti  mengucapkan  terimakasih kepada  ibu  Sarah  Handayani  selaku  dosen mata  kuliah  penulisan  ilmiah,  keluarga, rekan  rekan  kelas  A1  IKM  SPS  UHAMKA dan responden wawancara studi kualitatif.

## DAFTAR TABEL
1.1 karakteristik informan

## DAFTAR PUSTAKA
[1] A.  Alifah,  S.  Pawelas  Arso,  W.
Kusumastuti Administrasi dan Kebijakan Kesehatan, and F. Kesehatan
Masyarakat,  “ANALISIS  MANAJEMEN
PENGELOLAAN LINEN DALAM MEMENUHI  STANDAR  PELAYANAN MINIMAL DI RSUD TUGUREJO PROVINSI  JAWA  TENGAH,”  2019. [Online]. Available:
http://ejournal3.undip.ac.id/index.php /jkm
[2] N.  Fitriasari,  T.  Hariyanto,  and  N.
Yuliansyah,  “Sistim  Pengawasan  dan Pengendalian  Linen  sebagai  Strategi
Mengurangi  Angka  Linen  Hilang  Linen
Monitoring  and  Controlling  System  as Decreasing  Linen  Lost  Strategy  1  1  2.” [Online].
Available: http://jkb.ub.ac.id/index.php/jkb/articl e/view/1723
[3] K. Administrasi, R. Sakit, D. Administrasi, and K. Kesehatan,
“ANALISA  KETERLAMBATAN  PROSES
PELAYANAN UNIT LAUNDRY DI RUMAH
SAKIT  BALIMED  KARANGASEM  I  Putu
Wirama *,” 2022.
[4] “JURNAL  FAKTOR  INPUT,PROSES  DAN OUTPUT  DALAM  PENGELOLAAN  LINEN DIRUANG ISOLASI D 19”.
[5] M. Farika Indah, F. Kesehatan
Masyarakat,  and  U.  Islam  Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari, “GAMBARAN FAKTOR BAHAYA PELAYANAN  UNIT  PENCUCIAN  LINEN LAUNDRY  RUMAH  SAKIT  DAERAH IDAMAN  KOTA  BANJARBARU  TAHUN
2021.”
[6] P.  Studi  Kesehatan  Masyarakat et  al. ,
“Environmental  Occupational  Health and Safety Journal Gambaran
Pengelolaan  Linen  Unit  Laundry  di Rumah  Sakit  Umum  X  Tahun  2022  1
Septia  Harzani,  2  Nurfadhilah,  3 Ernyasih,  4  Triana  Srisantyorini,” Environmental  Occupational  Health and  Safety  Journal  • ,  vol.  3,  no.  1,  p.
55, 2022.
[7] E.  Ferawaty  and  R.  Wardani,  “Jurnal Imejing Diagnostik Evaluasi Manajemen  Linen  Unit  Laundry  RSUD Kota Madiun,” Jurnal Imejing Diagnostik ,  vol.  8,  pp.  121–128,  2022,
[Online]. Available:
http://ejournal.poltekkes-
smg.ac.id/ojs/index.php/jimed/index
[8] I.  Drie,  D.  R.  Ratri,  and  M.  Nuthea, “Loss  of  Linen  Stock  at  Puri  Bunda Mother  and  Child  Hospital:  What Affects  This?,” Jurnal  Kedokteran Brawijaya , Jul. 2022, doi:
10.21776/ub.jkb.2021.031.02.16s.
[9] J. Syamsiah, T. Wahyu, and M. Mansur, “Peningkatan  Mutu  Pelayanan  RSI Unisma  Malang  Melalui  Reformasi Manajemen  Laundry  dan  Linen  Service Quality Improvement at Unisma Malang  through  Laundry  and  Linen Management Reformation.”