Peran TikTok Affiliate Sebagai Strategi Membangun Brand

## Awareness Shop Kukai
Vanesa Minardi Chai 1 , Sisca Aulia 2*
1 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: vanesa.915200078@stu.untar.ac.id
2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta * Email: siscaa@fikom.untar.ac.id
Masuk tanggal : 10-10-2023, revisi tanggal : 15-11-2023, diterima untuk diterbitkan tanggal : 13-01-2024

## Abstract
Due to the development of time and also technology, the development of social media has led to the development of social media. Therefore, the Kukai brand also has to think about how to build its brand awareness through the use of social media during the pandemic. The purpose of this study  is to  find  out  what  strategies are  used  as a  form  of  applying  the  AIDA  theory carried out by TikTok affiliate users in the process of building brand awareness Shop Kukai. This study uses a descriptive qualitative method with a case study type study because this study will discuss how Kukai brands utilize TikTok affiliate as one of their promotional strategies. The results of this study show that content creation by users of TikTok affiliate brand Kukai aims as one of the strategies to build brand awareness Shop Kukai. In this study, it can also be  known  that  the  users  of  TikTok  affiliate  brand  Kukai  applied  the  AIDA  theory  in  their affiliate process with the aim of building Kukai brand awareness shop. The content created smells of mix and match, trends circulating on TikTok such as fashion inspiration, education, and so on. The use of TikTok app features as an affiliate container is not only through video content creation but can be through other features such as TikTok live feature, and also TikTok shop or better known as yellow basket.

## Keywords: AIDA theory, brand awareness, marketing strategy, TiktTok Affiliate

## Abstrak
Perkembangan  zaman  dan  teknologi  menyebabkan  terjadinya  perkembangan  media  sosial. Oleh karena itu, brand Kukai juga harus memikirkan bagaimana cara untuk membangun brand awareness -nya  melalui  pemanfaatan  media  sosial  di  masa  pandemi.  Adapun  tujuan  dari penelitian ini untuk  mengetahui strategi apa saja yang digunakan sebagai bentuk penerapan teori AIDA yang dilakukan oleh para penggguna TikTok affiliate dalam proses pembangunan brand awareness Shop Kukai. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan jenis penelitian studi kasus dikarenakan penelitian ini akan membahas mengenai bagaimana cara brand Kukai  yang  memanfaatkan  TikTok affiliate sebagai  salah  satu  strategi  promosi. Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  pembuatan  konten  oleh  para  pengguna  TikTok affiliate brand Kukai bertujuan sebagai salah satu strategi membangun brand awareness Shop Kukai. Dalam penelitian ini, dapat diketahui juga bahwa para pengguna TikTok affiliate brand Kukai  melakukan  penerapan  teori  AIDA  dalam  menjalankan  proses affiliate -nya  dengan tujuan membangun brand awareness shop Kukai. Konten yang dibuat seputar dengan mix and match , tren-tren  yang  beredar  di  TikTok  seperti  inspirasi fashion ,  edukasi,  dan  sebagainya. Penggunaan  fitur  aplikasi  TikTok  sebagai  wadah affiliate tidak  hanya  melalui  pembuatan konten video saja tetapi dapat melalui fitur lain yaitu seperti fitur  TikTok live , dan juga TikTok shop atau lebih dikenal dengan keranjang kuning.
Kata Kunci: afiliasi TikTok, kesadaran merek, strategi pemasaran, teori AIDA

## 1. Pendahuluan
Perkembangan  teknologi  yang  semakin    canggih  membuat  media  sosial menjadi sangat dibutuhkan pada saat ini, terlebih dengan adanya masa pandemi pada awal  tahun  2020  yang  membuat  terjadinya  hambatan  masyarakat  untuk  melakukan sosialisasi secara langsung sehingga  masyarakat pun terhambat dalam segi  aktivitas dan  berbelanja  untuk  kebutuhan  hidup.  Hal  tersebut  menyebabkan,  hampir kebanyakan wirausahawan memilih untuk memanfaatkan media sosial sebagai wadah untuk perkembangan bisnis yang sama-sama menguntungkan bagi wirausahawan dan masyarakat  luas.  Selain  dikarenakan  perkembangan  teknologi,  akses  Internet  pun semakin mudah untuk digunakan. Internet dapat digunakan  untuk mencari  informasi dan  pengetahuan,      sehingga    dapat  dikatakan  bahwa  Internet  merupakan    alat komunikasi    dan  dapat  mempermudah  dalam  berbisnis  khususnya  melakukan pemasaran.  Penggunaan    media  sosial  juga  dapat  dimanfaatkan  sebagai    sarana interaksi  antara  penjual  dan pembeli   serta   pemasaran   jasa   atau   barang.
Dengan  adanya  perkembangan  media  sosial  inilah,  penggunaan  TikTok  pun masuk  dan  dikenal  Indonesia.  Pada  awal  munculnya  aplikasi  TikTok  banyak  sekali kontroversi sehingga sempat diblokir oleh Kementrian Komunikasi dan Infromatika karena  memberikan  dampak  negatif  untuk  anak-anak  di  bawah  umur.    Menurut Adawiyah  dalam  (Dewa  &  Safitri,  2021),  menjelaskan  seiring  berjalannya  waktu, aplikasi TikTok pun memperbaiki kesalahannya dengan memunculkan fitur verifikasi usia  sehingga  TikTok  kembali  menjadi  tren  dan  budaya  baru  bagi  masyarakat Indonesia.
TikTok adalah sebuah platform media sosial yang digunakan untuk membuat video  dengan  durasi  15  detik,  1  menit  hingga  10  menit.    Melalui  TikTok  juga penggunanya  dapat  mengakses  serta  membagikan  konten  atau  video  kepada  teman baik di dalam aplikasi atau di luar TikTok. TikTok juga memberikan fitur berupa filter atau  efek  yang  dapat  digunakan  oleh  penggunanya.  Menurut  Fanchmy  dalam (Endarwati & Ekawarti, 2021), TikTok menjadi suatu aplikasi yang sangat menonjol dikarenakan cara pembuatan konten yang sederhana dan juga aksesnya sangat mudah. Selain menjadi platform hiburan, TikTok juga dapat digunakan sebagai alat media  pemasaran  dan  promosi  bisnis  yang  dimanfaatkan  oleh  para  UMKM  karena aplikasii TikTok memberikan layanan iklan yang dapat digunakan. Seperti TikTok for business . Menurut Phandu dalam Sekar pada Kompas.id pada tanggal 10 Juli 2020, pemanfaatan  platform  TikTok for  Business digunakan  untuk  beriklan  ( TikTok Tawarkan Ruang Beriklan Untuk UMKM Indonesia - Kompas.Id , 2020) Program yang disediakan berlaku bagi usaha apapun yang memiliki izin usaha, dan diharapkan para pelaku  usaha  bergabung  dengan  memanfaatkan  digitalisasi  usaha  dengan memanfaatkan  aplikasi  TikTok  dan  fitur-fiturnya  sebagai  wadah  pengembangan bisnis.  Dengan  adanya  iklan  tersebut,  TikTok  dapat  dikatakan  sebagai  salah  satu strategi  sosial  media  marketing  sebuah brand .  Menurut  Tuten  dalam  (Narottama  & Moniaga, 2022), Social Media Marketing adalah bentuk pemasaran iklan online yang memanfaatkan  jejaring online atau  sosial  media,  dunia  visual,  dan  juga  sosial  situs berita dengan tujuan komunikasi dan juga menciptakan merek.
Kukai sebagai salah satu merek lokal atau online shop bergerak dalam bidang fashion wanita, dan berlokasi di PIK, Jakarta Utara. Semua bahan dari pakaian dari produk  Kukai  menggunakan  bahan  rajut  atau  dikenal  dengan  knit  materials.  Kukai sendiri sudah dibangun sejak 21 Juli 2022 hingga saat ini. Kukai sudah memanfaatkan platform TikTok dalam bisnisnya dari awal 2021 hingga saat ini, dalam pengembangan
brand melalui media sosial TikTok, Kukai memanfaatkan fitur- fitur di dalam TikTok yang membantunya untuk membangun brand awareness mengenai brand -nya. Fitur yang digunakan oleh Kukai melalui TikTok adalah, TikTok Video, memanfaatkan tim kreatif media yang disebut Content Creator . TikTok Shop , memanfaatkan keranjang kuning  unntuk  memudahkan  konsumen  pengguna  TikTok  apabila  ingin  membeli produk.  TikTok Live , memanfaatkan tim kreatif TikTok berupa Host Live yang pada nantinya  akan  melakukan review dan try-on produk  mengikuti  keiginan  konsumen sehkingga menarik perhatian konsumen untuk berbelanja. Pemanfaatan fitur TikTok Affiliate yang  menanfaatkan Influencer kecil  atau  siapapun  pengguna  TikTok  yang mendaftar, sehingga pengguna TikTok akan mendapatkan komisi  melalui keranjang kuning  yang  mengatas  namakan  Kukai.  Pengguna  TikTok Affiliate dapat  disebut dengan TikTok Affiliator.
Kukai  sudah  menerapkan  dimensi  pengukuran  media  sosial  di  dalam  proses pengembangan brand- nya.  Melalui  konteks  bisnis,  dari  faktor  internal Content Creator Kukai memiliki kewajiban serta tanggung jawab untuk membuat video yang mempromosikan  produk  yang  diperjualbelikan  oleh  Kukai,    Kukai  memperjualkan produk  pakaian  perempuan  sehingga Content  Creator mempromosikan  produk tersebut, dengan mengikuti tren dan memberikan informasi penting kepada konsumen, seperti  salah  satu  contohnya:    bahan  pakaian  dari  Kukai  menggunakan  bahan  rajut, sehingga banyak sekali yang bertanya mengenai cara perawatan bahan rajut, dan peran Content  Creator disinii  adalah  menjelaskan  mengenai  caranya  melalui  pembuatan video di TikTok.
Faktor  eksternal  pengembangan brand Kukai  dilakukan  oleh  para  TikTok Affiliate yang bertugas untuk mempromosikan produk Kukai melalui platform TikTok pribadi  mereka,  yang  pembuatan  videonya  menggunakan  kekreatifitasan  sesuai dengan pribadi affiliator -nya. Pemanfaatan media sosial TikTok oleh TikTok Affiliate dapat  dilakukan  melalui  TikTok Live dan  juga  keranjang  kuning.  Melalui TikTok Affiliate dari luar tim TikTok Kukai, akan membangun brand awereness dikarenakan setiap  TikTok Affiliate memiliki  karakterisik  masing-masing  dalam  menarik  minat konsumen atau pelanggannya. Koneksi yang dibangun oleh Kukai adalah kepercayaan yang diberikan kepada konsumen terhadap brand Kukai, sehingga dalam koneksi ini, Kukai  memanfaatkan  panggilan  yaitu  #KukaiFam  agar  menjalin  koneksi  yang  baik antara Kukai dengan pelanggannya. Melalui kolaborasi, Kukai memanfaatkan media sosial  untuk  berkolaborasi  dengan  para influencer baik  yang  sudah  besar  ataupun belum untuk membantu pengembangan brand Kukai. Kolaborasi yang akan dibahas dan disinggung di penelitian ini adalah kolaborasi yang dilakukan oleh brand Kukai dengan  para Content  Creator atau  nano influencer ,  dan  selebihnya  akan  dibahas  di dalam penelitian ini.
Menurut  Kotler  dan  Keller  (Kotler,  Philip  dan  Keller,  2018),  menjelaskan pentingnya  memahami  peran  iklan  dalam  menggerakkan  konsumen  menuju pembelian.  Setelah  berhasil  menarik  perhatian  konsumen  ( attention ),  langkah berikutnya  adalah  membangkitkan  minat  ( interest )  mereka  terhadap  produk  atau layanan yang ditawarkan. Iklan harus mampu menyoroti manfaat dan keunikan produk secara  menarik  agar  konsumen  terus  terlibat.  Selanjutnya,  melalui  taktik  persuasif, iklan harus mampu memicu keinginan ( desire ) yang kuat dalam diri konsumen untuk memiliki  produk  tersebut.  Dorongan  untuk  bertindak  ( action )  kemudian  harus dihadirkan dengan jelas, seperti memberikan informasi kontak atau tindakan spesifik yang harus dilakukan konsumen, seperti mengunjungi toko atau mengklik tombol "beli sekarang".  Untuk  mencapai  tahap  aksi  ( action )  ini,  penting  bagi  iklan  untuk
membangun keterpercayaan dan keyakinan dalam pikiran konsumen, sehingga mereka merasa yakin dan siap untuk melakukan pembelian. Dengan kontribusinya pada teori AIDA,  dapat  dikatakan  bahwa  penyampaian  atas  kualitas  dari  pesan  akan  dapat diterima dengan baik.
Langkah-langkah  efektif  harus  dilakukan  terhadap  perencanaan  pemasaran agar komunikasi pemasaran dapat terjalankan dengan baik, menurut Hermawan dalam (Salim & Sukendro, 2020) yaitu:
a) Mengidentifikasi khalayak yang dituju Khalayak  yang  dimaksud  adalah  calon  pembeli  produk,  ataupun  pihak  yang mempengaruhi  khalayak  itu  sendiri  seperti  individu,  kelompok,  ataupun masyarakat  umum.  Strategi  yang  harus  dilakukan  dalam  komunikasi peamasaran  pastinya  adalah  menentukan  atau  mengidentifikasi  target  pasar yang ingin dituju.
b) Menentukan tujuan komunikasi Terdapat  tempat  tujuan  yaitu,  kebutuhan  kategori,  sikap  merek,  kesadaran merek, serta maksud pembelian merek tersebut.
c) Merancang pesan Dalam perancangan pesan dalam ranah komunikasi pemasaran, dapat mengacu terhadap  prespektif  konsep  AIDA.  Karena  pesan  yang  dibuat  harus  dapat menarik  perhatian (attention ),  membuat  konsumen    tertarik  membeli  produk ( interest) ,  menimbulkan  hasrat  terhadap  produk  ( desire) dan  mendorong konsumen melakuknan tindakan ( action ).
d) Memilih saluran komunikasi Saluran komunikasi terdiri dari dua  jenis  yaitu saluran komunikasi personal dan  nonpersonal.  Saluran  komunikasi  personal  mencakup  komunikasi  yang dilakukan secara langsung terhadap dua pihak atau  lebih.  Sedangkan saluran komunikasi  nonpersonal  mencakup  komunikasi  yang  dilakukan  untuk menyampaikan pesan tanpa inteaksi pribadi sehingga dilakukan melalui media ataupun acara.
e) Mengukur hasil promosi Hasil promosi yang diukur adalah hasil promosi terhadap para audiens sasaran, mengenai  keefektifan  promosi  tersebut,  besar  dampak  kepada  ingatan  serta perasaan  konsumen  terhadap  pesan  yang  disampaikan  melalui  promosi  yang dilakukan. Hal ini dilakukan juga untuk mengetahui tanggapan dari konsumen terhadap pesan yang disampaikan.
f) Mengelola dan mengkoordinasi proses komunikasi pemasaran terintegrasi Praktik  dengan  memanfatakan  satu  atau  dua  alat  komunikasi  oleh  suatu perusahaan  dalam  mencapai  tujuan  komunikasi  seringkali  menjadi  andalan oleh  suatu  perusahaan.  Oleh  karena  itu  terjadinya  disentergerasi  dari  pasar massal  ke  pasar  kecil  memerlukan  pendekatan  komunikasi  tersendiri  yaitu memanfaatkan  pengembangan  jenis  media  baru  dengan  menggunakan  alat komunikasi  agar  penyampaian  pesan  dan  khalayak  dapat  dilakukan  lebih modern.
TikTok merupakan sebuah jaringan sosial dan platform atau media video music yang diluncurkan di Tiongkok pada September, 2016. TikTok affiliate adalah sebuah strategi marketing yang digunakan oleh suatu brand yang akan menguntungkan kedua belah pihak, yaitu pihak brand dan Content Creator atau pengguna affiliate TikTok, menurut  Shofiyah  Nur  Aini  dalam  penelitian  yang  berjudul  Struktur  Organisasi  di TikTok affiliate .  Sistem  TikTok  Afffiliate  adalah,  akan  memberikan  komisi  kepada
siapapun  yang  mempromosikan  dan  berhasil  menjual  produk  atau  jasa  dari brand tersebut.  Cara  mengakses  fitur  ini  adalah  dengan  mendaftar  melalui  web  yang disediakan oleh TikTok  (Andriyanti & Farida, 2022).
Menurut  Humdiana  dalam (Ramadayanti,  2019) brand  awareness atau kesadaran merek  adalah kesanggupan yang akan diterima oleh  calon pembeli untuk mengenali atau mengingat serta menghafal bahwa produk yang dibelinya merupakan kategori dari produk tertentu. Pemanfaatan brand awareness dapat menambah brand equity dalam bisnis.

## 2. Metode Penelitian
Dalam  penelitian  ini  digunakan  pendekatan  penelitian  kualitatif  –  deskriptif. Penggunaan  pendekatan  kualitatif  deskriptif  dilakukan  untuk  menjabarkan  data deskriptif dari para pengguna TikTok affiliate brand Kukai yang pada akhirnya akan digunakan sebagai salah satu pembangun kesadaran merek atau brand awareness dari brand Kukai.  Dalam  penelitian  ini,  digunakan  metode  studi  kasus  yang  bersikap deskriptif,  didalam  penelitian  ini  membahas  mengenai  suatu  fenomena  perubahan pemanfaatan  media  sosial  berupa  TikTok  dan  fitur affiliate -nya  yang  digunakan sebagai strategi untuk membangun brand awareness brand Kukai.
Subjek  penelitian  adalah  sebuah  batasan  dalam  bentuk  benda,  lokasi,  orang, tempat yang akan diteliti (Luthfiyah, 2017) . Subyek dari penelitian ini adalah para pengguna  TikTok Affiliate brand Kukai,  sehingga  yang  akan  menjadi  narasumber adalah Content Creator yang menggunakan affiliate Kukai dan pemilik brand Kukai agar  dapat  memberikan  informasi  yang  jelas  serta  akurat  kepada  peneliti  dan  dapat menjawab permasalahan yang ada. S edangkan objek dari penelitian ini adalah brand awareness yang dihasilkan melalui TikTok Affiliate yang  digunakan sebagai strategi komunikasi  pemasaran  oleh brand Kukai.  Penelitian  ini  menggunakan  teknik pengumpulan data studi dokumentasi, observasi  dan wawancara.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Dari hasil jawaban yang di dapat dari informan yakni para pengguna TikTok affiliate Kukai dapat diketahui bahwa setiap orang memiliki cara yang berbeda dalam menerapkan  teori  AIDA  nya,  tetapi  intinya    adalah  tetap  sama.  Keterangan  yang diungkapkan oleh Briana Tantoso bahwa dalam kesuksesan pembuatan konten yang dilakukannya dalam menjalankan TikTok affiliate brand Kukai dapat berhasil menarik action atau tindakan seseorang untuk melakukan checkout atau membeli produk dari keranjang  kuning  yang  digunakan  oleh  nya.  Ivana  juga  menambahkan  bahwa pembawaan karakter juga menjadi salah satu alasan mengapa customers akan membeli produk  melalui  keranjang  kuning live nya,  dengan  cara  mejadi  dirinya  sendiri, menjelaskan  produk-produk  dengan  jujur  dan  sedetail  mungkin    menurutnya  dapat membantu  untuk  membangun  kepercayaan  akan customer terhadap  barang  dia perjualkan  melalui live -nya.  Selain  itu  menurut  Ivana  minat,  ketertarikan  dan  juga kebutuhan merupakan faktor pendukung seseoranag untuk membeli produk yang dia perjualkan.
Menurut  Kotler  dan  Keller  dalam  (Kurniawati  et  al.,  2022)  dalam merencanakan  suatu  iklan,  teori  AIDA  merupakan  formula  yang  paling  digunakan untuk  perencanaan  terhadap  suatu  iklan.  Penerapan  iklan  yang  dimaksud  adalah menggunakan model AIDA ( Attention, Interest, Desire, Action ) yang pada akhirnya
akan  memperjelas  keputusan  konsumen  dalam  mengambil  sebuah  tindakan.  Teori AIDA merupakan suatu pesan yang harus membuat seseorang mendapatkan perhatian, menjadi  tertarik,  menjadi  minat  dan  juga  membuat  seseorang  mengambil  tindakan. Tindakan yang dimaksud dalam penelitian ini adalah, tindakan untuk membeli produk atau  barang.  Dari  hasil  jawaban  yang  di  dapat  dari  informan  yakni  para  pengguna TikTok affiliate Kukai dapat diketahui bahwa setiap orang memiliki cara yang berbeda dalam menerapkan teori AIDA-nya, tetapi intinya  adalah tetap sama.
Menurut  Informan  2  dan  3  yang  merupakan  pengguna  dari  TikTok affiliate brand  Kukai,  dapat  disimpulkan  bahwa  informan  2  yaitu  Briana  Tantoso  dalam menarik interest  costumer atau  konsumen  melalui  TikTok  video  adalah  dengan mengikuti  tren-tren  yang  ada  di  sosial  media  dengan  cara  melakukan  riset  terlebih dahulu untuk mengetahui apa yang disukai oleh para customer melalui media sosial yaitu  Instagram,  lalu  setelah  itu  hasil  riset  yang  di  dapat  akan  didedikasikan  dalam bentuk video yang pada akhirnya akan digunakan oleh Briana sebagai konten affiliate nya  sehingga costumer tertarik  untuk  membeli  produk  dari  keranjang  kuning  yang digunakan  dalam  konten  Briana. Briana  merekomendasikan  produk  Kukai  untuk Konser Coldplay (mengikuti tren) dan juga memberikan konten edukasi salam ranah fashion . Selain itu, menurut informan 3 yaitu Ivana Pebriana, dia menyatakan bahwa dalam  menarik interest dari costomers atau  pelanggan  melalui  TikTok live caranya adalah dengan mereview produk Kukai dengan  cara menjelaskan detail produk  nya , try  on dan  diluar  itu  menurut  Ivana  produk  Kukai  memiliki  daya  tarik  tersendiri dikarenakan bahannya rajut premium yang terlihat kecil tetapi apabila digunakan dapat muat  hingga  bb  80-an.  Setelah  membangun  daya  Tarik  produk  Kukai  dn  para customers banyak  yang  menanyakan  mengenai  produk,  saat  itulah  Ivana  merasa bahwa  cara  tersebut  sangat  efektif  dilakukannya  untuk  membuat customer belanja melalui  keranjang kuning TikTok Live yang digunakannya.
Melalui  pernyataan  kedua  informan,  dapat  disimpulkan  bahwa,  pengguna
TikTok affiliate Kukai sudah memenuhi karakteristik penerapan teori AIDA. Informan 2  dan  3  yang  merupakan  pengguna  TikTok  affiliate brand Kukai,  melakukan penerapan  teori  AIDA  ( Attention,  Interest,  Desire,  Action )  yaitu  dalam mempromosikan produk Kukai melalui pembuatan konten dan juga live produk Kukai pastinya  mereka  memiliki  tujuan  untuk  menarik  perhatian customer agar  tertarik membeli  dan  membuat  seseorang  yang  tadinya  tidak  ingin  berbelanja  menjadi memiliki minat dan melakukan tindakan untuk membeli produk melalui affiliate yang mereka gunakan. Menurut pandangan Endy sebagai triangulator  menyatakan bahwa penggunaan  teori  AIDA  sangat  berkesinambungan  dengan  penelitian  skripsi  ini sehingga dapat dikatakan bahwa penggunaan teori dan juga penerapannya sudah sesuai dan  memang  sebagai  pengguna  TikTok affiliate pasti  melakukan  penerapan  teori AIDA sebagai tumpuan untuk kesuksesan dalam pengembangan brand awarenessnya. Strategi  menurut  Uchjana  (Mardiyanto  &  Giarti,  2019)  adalah  suatu perencanaan dan manajemen untuk mencapai suatu tujuan tertentu. Kotler dan Keller (Salim & Sukendro, 2020) mengatakan bahwa komunikasi pemasaran adalah  sarana yang digunakan untuk menginformasikan, serta meningkatkan konsumen baik secara langsung  maupun  tidak  langsung  mengenai  merek  serta  produk  yang  diperjualkan. Langkah-langkah  efektif  harus  dilakukan  terhadap  perencanaan  pemasaran  agar komunikasi  pemasaran  dapat  terjalankan  dengan  baik.  Dalam  menjalankan  suatu bisnis,  pastinya  memiliki  strategi  pemasaran  yang  menjadi  tumpuan  untuk perkembangan bisnis. Dalam penelitian ini, berikut pandangan dari beberapa informan mengenai strategi yang digunakan. Menurut Sharon sebagai owner Kukai menganggap
bahwa  strategi  pemasaran  dengan  memanfaatkan  aplikasi  TikTok  dan  fitur  didalam nya seperti affiliate menunjukkan bahwa setiap orang menggunakan aplikasi TikTok. Menurut  nya  aplikasi  TikTok  juga  dapat  membantu  dirinya  sebagai  pemilik brand unuk  membangun brand awareness brand Kukai.  Menurut  Briana  Tantoso  sebagai pengguna  TikTok affiliate ,  strategi  pemasaran  yang  digunakan  oleh  dirinya  adalah dengan memberikan tips styling, mix and match , atau hal yang memang dicari serta dibutuhkan  oleh customers sehingga  hal  tersebutlah  yang  membuat  keberhasilan dirinya dalam mempromosi kan produk Kukai melalui pembuatan kontennya.
Menurut  Ivana  strategi  promosi  yang  dilakukannya  adalah  melalui ads  live yaitu mengiklankan live pribadinya agar dapat dengan mudah menjangkau costumers . Selain  itu  Ivana  menganggap  bahwa  konsistensi  dan  juga  pemberian  promo  seperti voucher , free ongkir dan juga free aksesoris  lah yang pada  akhirnya  akan  membuat para customers tertarik  untuk  membeli  produk  melalui live nya.  Menurut  Almas sebagai customer menganggap bahwa produk Kukai yang berbahan rajut tadinya tidak dapat digunakan oleh dirinya yang berhijab. Tetapi dengan strategi pembuatan konten melalui  aplikasi  TikTok-lah  yang  membuatnya  sebagai  pelangggan  memiliki ketertarikan untuk membeli produk tersebut. Sehingga dapat dikatakan bahwa strategi pemasaran yang diterapkan oleh pengguna TikTok affiliate Kukai cukup berhasil. Melalui pernyataan dari seluruh informan dapat disimpulkan bahwa, sebagai pemilik brand Sharon sebagai owner menjelaskan bahwa penggunaan aplikasi TikTok dan  fitur affiliate merupakan  strategi  yang  digunakan  untuk  mempromosikan produknya.  Ditambah  dengan  pandangan  dari  informan-informan  lainnya  yang menganggap  bahwa  strategi  pemasaran  yang  dipilih  yaitu  menggunakan  aplikasi TikTok sudah sangat sesuai dengan target market yaitu pengguna sosial media. TikTok affiliate adalah sebuah strategi marketing yang digunakan oleh suatu brand yang akan menguntungkan  kedua  belah  pihak,  yaitu  pihak brand dan Content  Creator atau pengguna affiliate TikTok, menurut Shofiyah Nur Aini dalam penelitian yang berjudul Struktur Organisasi di TikTok affiliate .
Menurut Sharon Vanesa pemanfaatan TikTok affiliate adalah win-win solution kepada  pihak affiliator dan  juga brand Kukai,  karena  para affiliator menggunakan keranjang  kuning  milik brand Kukai  dengan  cara  mempromosikan  produk  Kukai sesuai  dengan  keinginan  mereka  dan  akan  mendapatkan  keuntungan  atau  komisi sebesar 5 hingga 10% dari penjualan melalui keranjang kuning mereka. Briana merasa dengan memanfaatkan fitur affiliate dan menjadi affiliator Kukai dapat membuatnya menambah  kekreativitasan  dan  juga  mengetahui  bagaimana  cara  pembuatan  konten yang  efektif  dalam  mempromosikan  sebuah  produk.    Ivana  memilih  fitur live dikarenakan hal tersebut merupakan passion dan karakter Ivana yang juga interaktif Sharon  juga  mengatakan  bahwa brand Kukai  juga  melakukan  TikTok live setiap harinya sehingga produk Kukai dapat dilihat secara detail oleh para customer . Menurut  Almas  selaku  informan  4  yang  merupakan  pelanggan  Kukai  mempertegas bahwa pertama kali dirinya mengetahui Kukai melalui platform TikTok dikarenakan affiliator produk Kukai, yang membuat konten dan memasukkan keranjang kuning di video nya.
Brand  awareness atau  kesadaran  merek  menurut  Humdiana  dalam (Ramadayanti,  2019)  adalah  kesanggupan  yang  akan  diterima  oleh  calon  pembeli untuk  mengenali  atau  mengingat  serta  menghafal  bahwa  produk  yang  dibelinya merupakan  kategori  dari  produk  tertentu.  Pemanfaatan brand  awareness dapat menambah brand  equity dalam  bisnis.  Tingkat    kesadaran  para  pembeli  untuk mengenali  suatu brand dapat  dikaitkan  dengan  bermacam  cara. Brand harus  bisa
memiliki pesan yang dapat dengan mudah tersampaikan dan diingat serta diterima oleh calon  konsumen.  Pesan  yang  disampaikan  juga  harus  mengandung  ciri  khas  yang berbeda  dengan brand lainnya.  dan  pesan  harus  berhubungan  dengan brand dan kategori produk yang dipasarkan oleh brand . Menurut Almas sebagai customer Kukai yang merupakan  informan 4, produk Kukai sudah dikenal sebagai specialist produk rajut atau knit dikarenakan produk yang disediakan oleh Kukai sangat konsisten dan mencerminkan  merek  Kukai  yang  memperjualkan  pakaian  dengan  bahan  knit. Ditambah  dengan  pernyataan  Ivana  yang  mempertegas  bahwa  untuk  menjelaskan produk Kukai harus dijelaskan secara spesifik bahwa produk dengan bahan knit tidak memiliki size atau dikenal dengan sebutan all sizes yang dapat digunakan dari size s- xxl  atau  bumil. Brand disarankan  memiliki  slogan  yang  unik  serta  menarik  supaya lebih bisa di ingat oleh konsumen. Dalam pembahasan ini, slogan yang dimiliki brand Kukai adalah “your everyday knit’.
Sebagai brand owner , Sharon yang merupakan informan 1 menjelaskan bahwa dalam membangun awareness Kukai, Sharon memperkerjakan tim kreatif yang sering dikenal  dengan content  creator yang  membantu  dirinya  untuk  membangun brand awareness di platform TikTok.  Briana  sebagai  pengguna  TikTok affiliate dengan menggunakan  fitur  TikTok  video  dalam  membangun brand  awareness .  Dalam membagun awareness brand Kukai,  Briana  mempertegas  bahwa  hal  utama  yang dirinya  lakukan  adalah  menggunakan hastag sebagai  kata  kunci  pencarian  video sehingga  dapat  dengan  mudah  diakses  oleh costumers .  Sharon  juga  menambahkan bahwa bersama dengan tim kreatif TikToknya, melakukan diskusi untuk  membahas mengenai  data  analisis,  performa  konten,  tren-tren  sosial  media,  untuk mengembangkan  strategi  konten  yang  relevan  untuk  target audience yang  ingin dicapai (yaitu seluruh perempuan yang menyukai pakaian dengan bahan knit).

## 4. Simpulan
Beberapa  kesimpulan  dari  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  yaitu pembuatan konten oleh para pengguna TikTok affiliate Brand Kukai bertujuan sebagai salah  satu  strategi  membangun brand  awareness Shop  Kukai.  Konten  yang  dibuat berbau dengan mix and match , tren-tren yang beredar di TikTok, inspirasi fashion , tips and trick , edukasi, dan sebagainya. Tujuan dari pembuatan konten tersebut pastinya adalah untuk membangun brand awareness agar produk Kukai semakin dikenal oleh masyarakat secara luas. Konten yang diunggah oleh Briana selaku pengguna TikTok affiliate Kukai  selalu  menggunakan  keranjang  kuning  di  dalam  videonya,  agar memudahkan costumer untuk  membeli  produk  dan  Briana  akan  mendapatkan keuntungan melalui affiliate tersebut.
Penggunaan fitur aplikasi TikTok sebagai wadah affiliate tidak hanya melalui pembuatan konten saja tetapi dapat melalui fitur lain yaitu fitur live . Pemanfaatan fitur live ini  dilakukan  dengan  cara  melakukan  proses  jual  beli  melalui  akun  pribadi siapapun yang mendaftar sebagai affiliator , dan akan dikirimkan produk Kukai secara geratis atau disebut dengan sampel yang pada akhirnya akan diperjualkan melalui live dan memasukan keranjang kuning milik Kukai. Melalui akun pribadi Ivana sebagai pengguna affiliator Kukai,  dirinya  selalu  konsisten  dan  detail  dalam  menjelaskan produk sehingga apabila ada customer yang membeli produk melalui live Ivana, dia dkan mendapatkan hasil dari affiliate brand Kukai. TikTok affiliate pastinya  memiliki  kendala  seperti  dalam  membanagun kepercayaan customer mengenai produk Kukai. Kendala yang dihadapi adalah produk
Kukai  menggunakan  bahan  rajut  dan  tidak  memiliki  ukuran  atau  dikenal  dengan sebutan all  sizes ,  menyebabkan  banyaknya customer meragukan  mengenai  kualitas bahan dan juga ukuran akan produk Kukai. Oleh karena itu, untuk mengatasi masalah tersebut brand Kukai  menggunakan  fitur  TikTok  video  dan live untuk  memberikan edukasi mengenai bahan knit dan juga banyak pengguna affiliate Kukai yang memberi masukan  dan  bukti  foto  bahwa  pakaian  Kukai  dapat  digunakan  sampai  ibu  hamil sekalipun.
Dalam strategi promosi pemasaran yang dilakukan  oleh brand Kukai, Kukai memanfaatkan platform TikTok dan juga semua fitur didalamnya salah dua nya yaitu TikTok live dan  TikTok affiliate .  Dalam  pemanfaatann  fitur  tersebut, brand Kukai rajin  mengupload  video  atau  konten  melalui  akun  pribadi  nya  dan  konsisten melakukan live setiap harinya. Hal  tersebut juga  ikut dilakukan oleh para pengguna affiliator TikTok Kukai dengan tujuan untuk membangun brand awareness akan Shop Kukai.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas  Tarumanagara,  narasumber,  dan  seluruh  pihak  yang  telah  mendukung penelitian ini.

## 6. Daftar Pustaka
Alfansyur,  A.,  &  Mariyani.  (2020).  Seni  Mengelola  Data:  Penerapan  Triangulasi Teknik  Info  Artikel  Abstrak. Jurnal  Kajian,  Penelitian  &  Pengembangan Pendidikan Sejarah , 5 (2).
Andriyanti, E., & Farida, S. N. (2022). Pengaruh Viral Marketing Shopee Affiliate,
Kualitas  Produk,  Dan  Harga  Terhadap  Minat  Beli  Konsumen  Shopee Indonesia  (Studi  Pada  Generasi  Z  Pengguna  Tiktok  Di  Sidoarjo). Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis Universitas Multi Data Palembang , 11 (2).
Bulele,  Y.  N.,  &  Wibowo,  T.  (2020).  Analisis  Fenomena  Sosial  Media  Dan  Kaum Milenial:  Studi  Kasus  Tiktok. Conference  on  Business,  Social  Science  and Innovation Technology , Vol 1 (No 1).
Dewa, C. B., & Safitri, L. A. (2021). Pemanfaatan Media Sosial Tiktok Sebagai Media Promosi Industri Kuliner Di Yogyakarta Pada Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus  Akun  TikTok  Javafoodie). Khasanah  Ilmu  -  Jurnal  Pariwisata  Dan Budaya , 12 (1). https://doi.org/10.31294/khi.v12i1.10132
Endarwati, E. T., & Ekawarti, Y. (2021). Efektitas Penggunaan Sosial Media Tik Tok Sebagai  Media  Promosi  Ditinjau  Dari  Perspektif  Buying  Behaviors. Management Development and Applied Research Journal , 4 (1).
Kotler, Philip dan Keller, K. Lane. (2018). Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jilid 2. In PT Indeks.
Kurniawati, R. N. K., Muldi, A., Susanto, Y., & ... (2022). Model Manajemen Krisis Public Relations (MPR) dalam Menghadapi Krisis di Era Pandemi Covid-19.
Jurnal Ilmiah Wahana … . Luthfiyah, Muh. F. (2017). metodologi penelitian: penelitian kualitatif, tindakan kelas dan studi kasus .
Mardiyanto, D., & Giarti, G. (2019). Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran (Studi Kasus Strategi Komunikasi Pemasaran Merchandise di Kedai Digital 8 Solo).
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA , 3 (01). https://doi.org/10.29040/jie.v3i01.470 Narottama,  N.,  &  Moniaga,  N.  E.  P.  (2022).  Pengaruh  Social  Media  Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Destinasi Wisata Kuliner di Kota Denpasar. Jurnal Master Pariwisata (JUMPA) .
https://doi.org/10.24843/jumpa.2022.v08.i02.p19
Ramadayanti, F. (2019). Jurnal Studi Manajemen dan Bisnis Peran Brand Awereness Terhadap Keputusan Pembelian Produk. Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis , Vol.6 (02).
Salim, A., & Sukendro, G. G. (2020). Strategi Komunikasi Pemasaran Adroady Media dalam  Memperkenalkan  Car  Videotron  Sebagai  Media  Iklan  Luar  Ruang Baru. Prologia , 4 (1). https://doi.org/10.24912/pr.v4i1.6439
Santoso,  W.  (2023).  Eksistensi  Bahasa  Indonesia  di  Lingkungan  Masyarakat  dan Pendidikan. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan , 9 (3). Sugiyono.  (2018).  Sugiyono  Metode  Penelitian  Kuantitatif  Kualitatif. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif .
Wijaya,  N.,  &  Setyo  Utami,  L.  S.  (2021).  Pengaruh  Penyampaian  Informasi  pada Aplikasi  TikTok  terhadap  Perilaku  Konsumtif  Generasi  Z. Prologia , 5 (2). https://doi.org/10.24912/pr.v5i2.10171
Yovita, Y., & Sukendro, G. G. (2019). Strategi Promosi Kreatif  Wisata oleh Dinas Kebudayaan  dan  Pariwisata  Provinsi  Bangka  Belitung. Prologia , 2 (2). https://doi.org/10.24912/pr.v2i2.3746