Membentuk Sumber Daya Manusia Perbankan Syariah Mahmudah  Mulia  Muhammad Melalui Manajemen Hati

## Membentuk Sumber Daya Manusia Perbankan Syariah Melalui Manajemen Hati
Mahmudah Mulia Muhammad

## Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar
Email: Udha009@gmail.com

## Abstract
This  paper  aims  to  determine  the  formation  of  human  resources  in Islamic  banking  through  careful  management.  The  results  of  the  analysis  show that the management of the heart of the formation of human resources is an effort to  manage  the  hearts  of  all  employees  who  aim  to  shape  the  characteristics  of human  resources  that  are  cultured  and  divine.  Heart  management  that  can  be carried out by Islamic banking through the formation of spiritual intelligence (Al- iman  al-`amiq,  Al-ittishal  al-watsiq  and  Tathhir  al-qalb),  and  emotional formation (Self Awareness, Motivation, Empathy and Social Skills).
Keywords: Heart Management, Human Resources, Islamic Banking.

## Abstrak
Tulisan  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pembentukan  sumber  daya manusia  perbankan  syariah  melalui  manajemen  hati.  Hasil  analisis  menunjukkan bahwa manajemen hati dari pembentukan sumber daya manusia merupakan suatu upaya pengelolaan hati untuk seluruh karyawan yang bertujuan untuk membentuk karaktek  sumber  daya  manusia  yang  berbudaya  dan  bernilai  ketuhanan. Manajemen  hati  yang  dapat  dilakukan  oleh  perbankan  syariah  melalui pembentukan  kecerdasan  spiritual  ( Al-iman  al-`amiq , Al-ittishal  al-watsiq dan Tathhir  al-qalb ),  dan  pembenukan  emosional  ( Self  Awareness,  Motivation, Empathy dan Social Skills ). Kata Kunci : Manajemen Hati, Perbankan Syariah, Sumber Daya Manusia.

## PENDAHULUAN
Perkembangan  perbankan  syariah  telah  mengalami  pertumbuhan  yang sangat pesat, baik dari sisi pertumbuhan aset maupun pertumbuhan kelembagaan atau  jaringan. 1 Disahkannya  Undang-Undang  Nomor  21  Tahun  2008  tentang Perbankan  Syariah,  selanjutnya  disingkat  UUPS  2008,  disambut  gembira  para
1 Hairiennisa  Rohaya,  “Perkembangan  Skala  Usaha  Perbankan  Syariah  di  Indonesia  Pra dan Pasca Kebijakan Ofﬁce Channeling ” , La-Riba , Vol. II, No. 2, (Desember 2008), h. 191.
Membentuk Sumber Daya Manusia Perbankan Syariah Mahmudah  Mulia  Muhammad Melalui Manajemen Hati
pelaku  industri  perbankan  syariah  di  tanah  air  dan  sebagian  masyarakat  muslim khususnya. 2
Bank  Muamalat  Indonesia  sebagai  bank  syariah  pertama  dan  menjadi pioneer bagi bank syariah lainnya, dan telah lebih dahulu menerapkan sistem ini di tengah menjamurnya bank-bank konvensional. Krisis moneter yang terjadi pada tahun  1998  telah  menenggelamkan  bank-bank  konvensional  dan  banyak  yang dilikuidasi  karena  kegagalan  sistem  bunganya.  Sementara  perbankan  yang menerapkan sistem syariah dapat tetap eksis dan mampu bertahan. 3
Perkembangan  bank  syariah  yang  pesat  dari  segi  kuantitas  tidak  diikuti dengan  perkembangan  kualias  sumber  daya  manusia.  Permasalahan  seperti  ini menjadi  perhatian  yang  serius  dari  berbagi  kalangan.  Pembentukan  sumber  daya manusia yang handal dan cerdas dari segi ESQ masih menjadi problemaika dalam dunia perbankan syariah.
Kecerdasan  yang  dipahami  masyarakat  pada  umumnya  berkaitan  dengan kecerdasan  intelegensi  atau  kecerdasan  intelektual  ( Intelegency  Quotient ).Sesuai dengan  perkembangan  pengetahuan  manusia,  maka  ditemukan  tipe  kecerdasan lainnya  melalui  penelitian-penelitian  empiris  oleh  para  akademisi  dan  praktisi psikologi,  yakni  kecerdasan  emosional  ( emotional  quotient )  dan  kecerdasan spiritual spiritual quotient ). 4
Dalam  kerangka  kecerdasan  spiritual,  perilaku  orang  dalam  bekerja, berbisnis atau berorganisasi adalah aktualisasi diri yang bersumber pada internal motivation ,  yaitu  kesadaran  dan  tanggungjawab  dalam  bekerja  timbul  dari keyakinan  bahwa  prestasi  adalah  bagian  dari  ibadah  yang  berkualitas.  Konsep spiritual  management  dalam  bahasa  K.H.  Abdullah  Gymnastiar  diperkenalkan
2 Dede  Nurohman,  “Undang-Undang  Perbankan  Syariah:  Makna,  Implikasi  dan Tantangan”, La-Riba, Vol. II, No. 2, (Desember 2008), h. 279.
3 Nofinawati, “Perkembangan Perbankan Syariah di Indonesia”, Juris , Volume 14, Nomor 2 (Juli-Desember 2015), h. 67.
4 Armansyah,  “ Intelegency  Quotient,  Emotional  Quotient,  and  Spiritual  Quotient dalam Membentuk Perilaku  Kerja”, Jurnal  Ilmiah  Manajemen  & Bisnis , Vol. 02 No. 01,  (2002), h. 23- 32.
Membentuk Sumber Daya Manusia Perbankan Syariah Mahmudah  Mulia  Muhammad Melalui Manajemen Hati
dengan  istilah  Manajemen  Qalbu  yang  bertumpu  pada  religious mind-set yang meletakkan  hubungan  antar  manusia  dalam  proses  bisnis  atau  kerja,  tidak  lepas kaitannya  dengan  hubungan  manusia  dengan  Tuhannya. Outcome yang diharapkan  dari  implementasi  konsep  ini  adalah  bahwa  manusia  siapapun  yang terlibat  dalam  proses  bisnis,  harus  memiliki  kesadaran,  apapun  yang  mereka perbuat harus berlandaskan pada keimanan dan ketakwaannya kepada Tuhan. 5
Bertumpu  pada  hal  tersebut  di  atas,  maka  dalam  berbagai  rekrutmen maupun  manajemen  sumber  daya  manusia  dalam  industri  perbankan  syariah seharusnya dilakukan melalui pendekatan manajemen hati dengan harapan sumber daya manusia yang dihasilkan mampu menghadapi tantangan yang besar sehingga perbankan syariah mampu bersaing dengan perbankan konvensional baik dari segi kuantitas maupun kualitas.

## PEMBAHASAN

## A. Problem Sumber Daya Manusia Perbankan Syariah
Praktisi  perbankan  syariah  sekarang  ini  masih  didominasi  oleh  kelompok  pindahan konvensional,  sehingga,  secara  logis  jiwa  yang  ada  dalam  sanubari  praktisi  perbankan syariah  kini  mayoritas  masih  dalam  tahap  bagaimana  ia  bisa  menerapkan,  belum mencapai  taraf  bagaimana  ia  bisa  mengembangkan,sehingga  program  sosialisasi  yang sering digembar-gemborkan terlihat semu karena dan ketidakseimbangan antar data yang disosialisasikan dengan fakta yang berkembang.
Diperlukan  sinergi  yang  secara  solid,  sistematis,  dan  terencana  dari  seluruh  praktisi secara  struktural  untuk  mengubah  kualitas  karyawan  yang  sebelumnya  konvensional menjadi  syariah  sistem  perbankan  syariah  ini.  Tentu  hal  ini  harus  diikuti  dukungan  dari pemerintah (Depkeu, BI, departemen terkait), ulama, parlemen (DPR/DPRD), perguruan tinggi, pengusaha (hartawan Muslim), ormas Islam dan masyarakat Islam pada umumnya membumikan ekonomi syariah.
5 Muflihatul Bariroh, “ Implementasi Manajemen Hati Sebagai Upaya Peningkatan Sumber Daya  Manusia di  Mayangkara Group”, An-Nisbah: Jurnal  Ekonomi Syariah , Volume 05, Nomor 02, (April 2019), h. 3.
Membentuk Sumber Daya Manusia Perbankan Syariah Mahmudah  Mulia  Muhammad Melalui Manajemen Hati
Keseimbangan  antara  sosialisasi  dan  edukasi  masyarakat  dari  seluruh  kalangan  yang terkait  seperti  yang  telah  disebutkan  diatas.  Selain  itu  juga  perlu  diadakannya  reformasi regulasi  sistem  perekonomian  di  Indonesia  yang  bersifat  destruktif  dan  sesuai  dengan tujuan maslahah bagi  seluruh  rakyat  indonesia.  Karena  secara  tidak  langsung  konsep perekonomian  kapitalis  dan  kolonial  yang  masih  belum  lepas  mekanisme  perekonomian bangsa,  ikut  mempengaruhi  pola  pikir  masyarakat  sebagai  subjek  dan  objek  dari  sistem perekonomian secara umum dan perbankan secara khusus.
Perbankan  syariah  di  Indonesia  perlu  memiliki  sumber  daya  manusia  (SDM)  andal yang  mampu  memahami  prinsip-prinsip  kesyariahan.  Selama  ini  masih  banyak  SDM perbankan  syariah  berasal  dari  bank  konvensional  sehingga  kondisi  itu  menyebabkan penerapan  sistem bagi  hasil  ( murabahah ) agak ditinggalkan,semua perbankan syariah di Indonesia hingga sekarang memang belum banyak yang menerapkan prinsip syariah. Hal itu perlu menjadi pemicu perbankan syariah untuk memiliki SDM andal yang memahami prinsip  syariah.  Manajemen  SDM  perbankan  syariah  sudah  saatnya  ditingkatkan  untuk mewujudkan sistem perbankan syariah yang benar.

## B.  Manajemen Hati dan Kaitannya dengan ESQ
Hati merupakan terjemah dari kata qalbu yang digunakan untuk menyebut hati baik dalam  arti  fisik  maupun  secara  maknawi. Qalbu dikenal  dengan  hati  nurani  atau  lubuk hati  yang  merupakan  sarana  terpenting  yang  telah  dikaruniakan  oleh  Allah  kepada manusia  serta  tempat  bersemayamnya  suatu  niat  yakni  sesuatu  yang  menentukan  nilai perbuatan seseorang. Hati yang dalam bahasa Arab disebut qalbun dan dalam bahasa kita disebut kalbu, mengandung makna berbolak-balik atau berubah-ubah.
Manajemen  hati  dapat  diartikan  suatu  upaya  pengelolaan  hati  supaya  potensi positifnya  bisa  berkembang  maksimal  mengiringi  kemampuan  berpikir  dan  bertindak sehingga  sekujur  sikapnya  menjadi  positif.  Manajemen  hati  berupaya  mengatur  hati dengan  jalan  berlatih  secara  terus  menerus  bagaimana  hati  menyikapi  segala  persoalan yang dihadapi dalam kehidupan sehari-hari. Melalui manajemen qalbu , hati manusia akan dikelola sehinggadapat menjadi hari yang bersih.
Kaitan  manajemen  hati  dengan  ESQ,  pada  mulanya  kecerdasan  hanya  berkaitan dengan  kemampuan  struktur  akal  yang  hanya  bersentuhan  dengan  aspek-aspek kecerdasan  kognitif  saja.  Namun  pada  perkembangannya,  ditemukan  suatu  teori  bahwa kecerdasan  bukan  hanya  mengenai  struktur  akal,  melainkan  terdapat  struktur  hati  yang
Membentuk Sumber Daya Manusia Perbankan Syariah
Melalui Manajemen Hati
perlu  mendapat  tempat  tersendiri  untuk  menumbuhkan  aspek-aspek  afektif,  seperti kehidupan moral, emosional, dan spiritual.
Pentingnya  hati  untuk  dibina  demi  baiknya  kondisi  seseorang  terutama  kecerdasan spiritualnya.  Jika  hati  dibina  dengan  baik  maka  kondisi  kecerdasan  spiritual  akan  baik, sehingga  akan  berimplikasi  terhadap  meningkatnya  kualitas  diri  seseorang  dan  lahir manusia-manusia  yang  baik  serta  paripurna  dan  terciptanya  sumber  daya  manusia  yang berkualitas.

## C. Pembentukan SDM Perbankan Syariah Melalui Manajemen Hati
Manusia  diciptakan  oleh  sang  pencipta  dengan  berbekal  kekuatan  yang  luar  biasa. Namun  kekuatanitu  tersembunyi  dibalik  diri  manusia  itu  sendiri.  Jika  kita  bisa mengotimalkan  kekuatan  yang  luarbiasa  tersebut  maka  bukan  tidak  mungkin  kita  akan menjadi  manusia  yang  luar  biasa.  Kekuatanyang  perlu  dikembangkan  oleh  manusia diantaranya meliputi kekuatan spriritual dan kekuatan emosional.
Manusia  diciptakan  oleh  Allah  sebagai  mahluk  paling  tinggi  dibanding  dengan mahluk ciptaanAllah yang lain. Manusia dibekali dengan akal dan hawa hawa nafsu. Jika dimanfaatkan  secaramaksimal  maka  kemampuan  manusia  menjadi  luar  biasa. Membentuk kekuatan spriritual dapat dilakukan melalui tiga cara yaitu:
1. Al-iman  al-`amiq ,  yaitu  memperkuat  iman  kepada  Allah  swt  dengan selalumengesakan dan menyandarkan diri hanya kepada-Nya. Perbankan syariah dalam  membentuk  SDM  melalui al-iman  al-`amiq dapat  dilakukan  dengan pemberian program Baca Tulis al-Quran (BTQ) kepada para karyawan perbankan syariah tanpa terkecuali. Pelaksanaan program BTQ menjadi cerminan keteguhan keyakinan  para  karyawan  dalam  memeluk  agama  Islam.  Praktik  agama  yang dijalankan  akan  sangat  memengaruhi  tingkah  laku  karyawan  dalam  bekerja  dan kontrol diri agar tidak mudah melakukan perbuatan yang merugikan orang lain. 2. Al-ittishal  al-watsiq ,  yaitu  membangun  hubungan  dan  komunikasi  yang  kuat denganAllah  swt.  Komunikasi  dilakukan  dengan  ibadah  dan  senantiasa mendekatkan  diri  kepada-Nyamelalui  ibadah-ibadah  wajib  ( al-mafrudhat ) ataupun  ibadah-ibadah  sunah  ( al-mandubat ).  Perbankan  syariah  dalam membentuk  SDM  melalui al-ittishal  al-watsiq dapat  dilakukan  melalui pemberlakuan shalat berjamaah di kantor perbankan syariah, bukan hanya untuk
Mahmudah  Mulia  Muhammad Melalui Manajemen Hati
karyawan  tetapi  dilakukan  bersama  pimpinan  dengan  harapan  akan  terbentuk sebuah sinergi dalam lingkungan organisasi.
3. Tathhir  al-qalb ,  yaitu  upaya  menyucikan  diri  dari  berbagai  penyakit  hati.
Perbankan  syariah  dalam  membentuk  SDM  melalui tathhir  al-qalb dapat dilakukan  melalui  penyelenggaraan  program  tausiah.  Isi  tausiyah  berisi muhasabah  diri,  ajakan  untuk  senantiasa  berdzikir  kepada  Allah  dimanapun  dan kapanpun berada dan motivasi agar para karyawan selalu semangat dalam bekerja serta selalu mengingatkan bahwa tujuan utama dalam bekerja adalah ibadah. Setiap  manusia  pasti  mempunyai  kepribadian,  keinginan  dan  kebutuhan  yang berbeda-beda.Perbedaan  tersebut  menunjukan  bagaimana  emosi  kita.  Jika  kita  cermat mengenali  perbedaan  ini,maka  sukses  akan  datang  dalam  hidup  kita.  Itulah  mengapa pentingnya  kecerdasan  emosional.  Membentuk  kekuatan  emosional  dapat  dilakukan melalui lima cara yaitu:
1. Self  Awarenes atau  kesadaran  diri  sendiri  adalah  salah  satu  karakter  kecerdasan emosional.  Orang  dengan  kecerdasan  emosional  tidak  akan  membuat  perasaan merekamenjadi  dominan  dalam  sebuah  situasi.  Emosi  mereka  tidak  boleh mengendalikanperilakunya sehingga dapat merusak kontrol terhadap lingkungan.  Kesadaran  diri  yang  baik  membuat  seorangkaryawan  dapat  tampil dengan  keyakinan  diri,sehingga  dapat  berbuat  tegas  dan  mampumembuat keputusan yang baik dalam keadaantidak pasti dan tertekan.
2. Self  Regulation adalah  kemampuan  dalam  mengendalikan  emosi  dengan  adanya stimulan  dari  luar.  Merekatidak  akan  membiarkan  situasi  dan  kondisi menjadikannya  marah  atau  kecewa  yangberlebihan,  menjadi  implusif  dan bertindak  ceroboh.  Seorang  karyawan  yang  mampu  mengaturemosi  diri  yang baik  akan  memiliki  rasatanggung  jawab  atas  kinerjanya  pribadi  danmempunyai kemampuan beradaptasi dalammenghadapi berbagai perubahan. Mengaturemosi membuat  seorang  karyawan  dapatmengendalikan  pikiran  untuk  tetap tenangmengerjakan tugas pribadinya.
3. Motivation yaitu  orang  dengan  kecerdasan  emosional  akan  selalu  termotivasi,
bersedia  menjalani  prosesuntuk  sukses  jangka  panjang,  menunjukkan produktivitas  tinggi,  mencintai  tantangan  danefektif  dalam  pekerjaannya.
Mahmudah  Mulia  Muhammad Melalui Manajemen Hati
Kemampuan  untuk  memotivasi  diri  sendiri  akanmembuat  karyawan  menjadi lebih semangatdalam bekerja, sehingga kinerjanya akan meningkat.
4. Empathy merupakan  salah  satu  yang  terpenting  dalam  kecerdasan  emosional, yakniempati  kepada  orang  lain.  Dapat  merasakan  apa  yang  dialami  orang  lain dan  mampumelihat  dari  sudut  pandang  mereka.  Orang  yang  empatik  akan mudah  membina  hubunganpersonal,  dan  seorang  pendengar  yang  baik. Kemampuan  berempati  membuat  seseorangmenjadi  mudah  untuk  diterima banyak  orangdan  merasa  dihargai,  begitu  pula  hal  yang  samadirasakan  oleh orang lain yang merasa dirinyadihargai dengan pemikiran yang mempunyaiperbedaan sudut pandang.
5. Social Skills yaitu  kemampuan  bekerja  sama  dalam  tim  dan  fokus  menolong  dan membantu orang lain terlebihdahulu dibandingkan sukses pribadi. Orang dengan social  skills adalah  pribadi  yang  enakdiajak  bicara,  pribadi  yang  handal  dalam berkomunikasi  dan  membangun  hubungan  personal.  Ketrampilan  sosial  yaitu kemampuan  untukmenangani  emosi  dengan  baik  dan  berinteraksidengan lancarketika  berhubungan  dengan  oranglain,  mempengaruhi  dan  memimpin orang lain,dapat menyelesaikan perselisihan dan untukbekerja sama dalam tim.

## PENUTUP

## A.Kesimpulan
Berdasarkan pembahasan diatas  maka, disimpulkan  sebagai berikut :
1) Kualitas  SDM  perbankan  syariah  sekarang  ini  masih  didominasi  oleh  konvensional sehingga diperlukan sinergi yang secara solid, sistematis, dan terencana dari seluruh praktisi  secara  struktural  untuk  mengubah  kualitas  karyawan  yang  sebelumnya konvensional menjadi syariah sistem perbankan syariah ini. Konsidi seperti ini dapat diubah  melalui  manajemen  hati.  Manajemen  hati  berupaya  mengatur  hati  dengan jalan berlatih secara terus menerus bagaimana hati menyikapi segala persoalan yang dihadapi dalam kehidupan sehari-hari.
2) Implikasi  manajemen  hati  yang  mampu  membentuk  pribadi  dan  karakter  karyawan perbankan  syariah  dilakukan  melalui  pembentukan  kecerdasan  spiritual  dan kecerdasan emosional karyawan perbankan syariah.
Melalui Manajemen Hati

## DAFTAR PUSTAKA
Abdusshomad, Muhyiddin. Etika Bergaul; di Tengah gelombang Perubahan:Kajian Kitab Kuning . Surabaya: Khalista, 2007.
Arifin,  Zainul. Memahami  Bank  Syariah:  Lingkup,  Peluang,  Tantangan  dan Prospek . Jakarta: AlvaBet, 2000.
Armansyah.  “ Intelegency  Quotient,  Emotional  Quotient,  and  Spiritual  Quotient dalam Membentuk Perilaku Kerja”. Jurnal Ilmiah Manajemen & Bisnis . Vol. 02 No. 01, (2002).
Bariroh, Muflihatul. “Implementasi Manajemen Hati Sebagai Upaya Peningkatan Sumber  Daya  Manusia  di  Mayangkara  Group”. An-Nisbah:  Jurnal Ekonomi Syariah . Volume 05, Nomor 02, (April 2019).
Haryanto,  Rudy.  “Bagi  Hasil  dan  Bank  Syariah  (Solusi  terhadap  Bunga Bank)”. Al-Ahkam . Vol.V No.2 (Desember 2010).
Muhammad. Lembaga Keuangan Kontemporer . Yogyakarta: UII Press, 2000.
Mujib, Abdul dan Yusuf Mudzakir. Nuansa-nuansa Psikologi Islami . Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2002.
Nawawi, Hadari. Manajemen Sumber Daya Manusia: untuk Bisnis yangKompetitif . Yogyakarta: Gadjah Mada University Press, 2011.
Nofinawati.“Perkembangan  Perbankan  Syariah  di  Indonesia”. Juris .  Volume  14, Nomor 2 (Juli-Desember 2015).
Nurohman,  Dede.  “Undang-Undang  Perbankan  Syariah:  Makna,  Implikasi  dan Tantangan”. La-Riba. Vol. II, No. 2, (Desember 2008).
Rohaya,  Hairiennisa.  “Perkembangan  Skala  Usaha  Perbankan  Syariah  di Indonesia  Pra  dan  Pasca  Kebijakan Ofﬁce Channeling ” .  La-Riba .  Vol. II, No. 2, (Desember 2008).
Satiadarma,  Monty  P.  dan  Fidelis  E.  Waruwu. Mendidik  Kecerdasan .  Jakart:
Pustaka Populer, 2003.
Yusuf , Burhanuddin.  Manajemen Sumber  Daya  Manusia .  Jakarta:  Rajawali  Pers,
2015.