Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 217-226 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.90

## PENGARUH PEOPLE, PROCESS, PHYSICAL EVIDENCE  DAN PROMOTION TERHADAP KEPUTUSAN SISWA MEMILIH KOMPETENSI KEAHLIAN
Ikhsan Wijaya 1 , Evi Susanti Tasri 2
1) Magister Manajemen, Institut Teknologi dan Bisnis Haji Agus Salim Bukittinggi, Sumatera Barat
2) Magister Manajemen, Universitas Bung Hatta Padang, Sumatera Barat Ikhsanwijayasmk1@gmail.com, evitasri@yahoo.com

## Abstract
The basis of the author's consideration of conducting research on the influence of people, process, promotion, and physical evidence on students' decisions to choose a skill program at SMKN 1 Lubuk Attitude is because they see the attractiveness of each skill competency which is increasingly diverse and so that each skill competency will certainly choose marketing strategy in competition to attract students as well as the efforts of each competency in maintaining and increasing student acceptance. The ultimate goal in this study is to test theories, build facts, show relationships and effects as well as comparisons between variables, provide statistical descriptions, interpret and predict the results. The  population  of  this  study  was  students  of  SMK  Negeri  1  Lubuk  Attitude  in  class  X  in  the  Odd semester of the 2021/2022 academic year, amounting to 492 people with a minimum sample of 100 people. Data processing using SEM-PLS. In this study it was found that People, Process, Physical evidence and Promotion had a positive and significant influence on the decision to select expertise competencies at SMKN 1 Lubuk Attitude. quality in the future, it is recommended that more efforts are  made  to  improve the  quality of  people,  process, physical  evidence  and  promotion,  because  the results of this study have proven that people, process, physical evidence and promotion variables are important variables that influence student decisions in choosing skill competencies. at SMK Negeri 1 Lubuksikaping
Keyword: People; Process; Physical Evidence; Promotion;  Election Decision.

## Abstrak
Dasar pertimbangan penulis melakukan penelitian tentang pengaruh people, process, promotion, dan physical evidence terhadap keputusan siswa memilih program keahlian di SMKN 1 Lubuk Sikaping adalah  karena  melihat  daya  tarik  masing-masing  kompetensi  keahlian  yang  semakin  beragam  dan sehingga  masing-masing  kompetensi  keahlian  tentu  akan  memilih  strategi  pemasaran  dalam persaingan  menjaring  siswa  serta  upaya  masing-masing  kompetensi  keahlian  dalam  menjaga  serta meningkatkan penerimaan siswa Tujuan akhir dalam penelitian ini adalah menguji teori, membangun fakta, menunjukan hubungan dan pengaruh serta perbandingan antar variabel, memberikan deskripsi statistik, menafsir dan meramalkan hasilnya. Populasi dari penelitian ini adalah siswa SMK Negeri 1 Lubuk Sikaping kelas X pada semester Ganjil Tahun Pelajaran 2021/2022 yang berjumlah 492 orang dengan  sampel  minimal  sebanyak  100  orang.  Pengolahan  data  menggunakan  SEM-PLS.Dalam penelitian  ini  ditemukan  bahwa  People,  Process,  Physical  evidence  dan  Promotion  memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pemilihan kompetensi keahlian di SMKN 1 Lubuk  Sikaping  Upaya  masing-masing  kompetensi  keahlian  SMK  Negeri  1  Lubuksikaping  untuk mendapatkan siswa yang berkualitas dimasa yang akan datang, disarankan agar lebih mengupayakan peningkatan  kualitas  people,  process,  physical  evidenece  dan  promosi,  karena  hasil  penelitian  ini telah  membuktikan  bahwa  variabel  people,  process,  physical  evidenece  dan  promosi  merupakan variabel-variabel penting yang mempengaruhi keputusan siswa dalam memilih kompetensi keahlian di SMK Negeri 1 Lubuksikaping.
Kata kunci: People; Process; Physical Evidence; Promotion ; Keputusan Pemilihan.
This work is licensed under Creative Commons Attribution License 4.0 CC-BY International license
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 217-226 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.90

## PENDAHULUAN
Tingginya tingkat persaingan dalam mendapatkan  siswa  pada  awal  tahun pelajaran, terus berusaha untuk
mengembangkan strategi pemasaran terutama
mempelajari
perilaku masyarakat  (siswa)  didalam  pengambilan keputusan  untuk  memilih  kompetensi keahlian.  Jika  kompetensi  keahlian  tidak melakukan strategi  pemasaran maka akan kalah bersaing dengan kompetensi keahlian lainnya. Setiap calon siswa yang telah  lulus  sekolah  menengah  pertama tentu  dalam  memutuskan  untuk  memilih kompetensi keahlian yang akan dipengaruhi  dari  seberapa  besar  dan efektif  dari  sebuah  stategi  pemasaran yang dilakukan dan dibuat oleh kompetensi  keahlian.  Strategi  pemasaran memegang  peranan  penting,  hal  ini dikarenakan strategi
pemasaran merupakan  faktor  yang  dapat  dikontrol keadaanya  oleh  sebuah  lembaga  dalam rangka mempengaruhi calon konsumen.
Di SMKN 1 Lubuk Sikaping terlihat suatu permasalahan pada saat pendaftaran siswa baru. Sebagian besar siswa berminat  untuk  memilih  kompetensi keahlian  tertentu,  namun  kadang  kala tidak sesuai dengan kemampuan akademik dan minat siswa. Banyak faktor yang  mempengaruhi  minat  siswa  dalam memilih  kompetensi  keahlian. People, prosess, physical evidence dan promotion bisa  menjadi  pertimbangan  calon  siswa baru dalam memilih sekolah dan kompetensi keahlian. Faktor-faktor tersebut  diharapan  dapat  menambah informasi calon siswa yang akan memilih kompetensi keahlian yang ada di SMKN 1 Lubuk Sikaping.
Kajian  literatur  perilaku  konsumen mengungkapkan  bahwan  diantara  faktor- faktor yang menentukan keputusan pembelian  konsumen  adalah  bauran pemasaran. Halim et al. , (2021)
menyatakan  bahwa  dalam  pemasaran
dikenal  istilah  4P  sebagai  marketing  mix (bauran pemasaran), maka dalam pemasaran  jasa  umumnya  menggunakan bauran  pemasaran  yang  disebut  dengan 7P. Product,  place,  price,  promotion, people,  process,  dan  physical  evidence adalah  unsur-unsur  yang  termasuk  dalam bauran  pemasaran,  pada  bagian  tengah diagram  tersebut  ada  target  market  atau target  pasar,  mereka  adalah  yang  akan menggunakan  produk  atau  jasa  yang  kita buat.  Dalam  bisnis,  jika  kita  tidak  tahu target pasar dengan cukup baik maka kita tidak akan menemukan apa yang sebenarnya  diinginkan  oleh  konsumen. Perusahaan akan mendapat banyak keuntungan  ketika  memiliki  pemahaman mendalam tentang konsep-konsep ini.
Dalam persaingan dalam mendapatkan  siswa,  setiap  sekolah  dan program  keahlian  senantiasa  berupaya mempelajari  perilaku  siswa.  Keputusan pembelian adalah suatu proses pengambilan  keputusan  konsumen  akan pembelian yang mengombinasikan pengetahuan  untuk  memilih  dua  atau lebih  alternatif  produk  yang  tersedia dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor,  antara lain  kualitas,  harga,  lokasi,  promosi, kemudahan,  pelayanan  dan  lain-lain (Irwansyah,  2021).  Keputusan  pembelian adalah  membeli  merek  yang  paling disukai  dari  berbagai  alternatif  yang  ada, tetapi  dua  faktor  bisa  berada  antara  niat pembelian  dan  keputusan  pembelian. Keputusan  pembelian  konsumen  melalui beberapa  tahap  terlebih  dahulu  yaitu pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi  alternatif,  keputusan  pembelian, perilaku pasca pembelian (Boyke,
Yonaldi, 2017).
Pengambilan keputusan adalah merupakan  proses  memilih  dari  berbagai macam  alternatif  yang  ada.  Proses pengambilan  keputusan  adalah  proses reasoning  yang  bisa  dipengaruhi  oleh berbagai faktor seperti value dan
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 217-226 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.90
keyakinan.  Hasil  akhir  dari  proses pengambilan  keputusan  adalah  suatu pilihan  terbaik  dari  yang  ada  (Simarmata et al., 2021).  Keputusan konsumen untuk menetapkan pilihan terhadap suatu produk dan  pilihan-pilihan  jasa  dapat  berubah secara
terus-menerus.
Setelah
mendapatkan  informasi  dan  merancang sejumlah  pertimbangan  dari  produk  yang tersedia,  konsumen  siap  untuk  membuat suatu keputusan (Rosmaniar, 2019).
Menurut  Kotler  dan    Armstrong, (2012)  pengertian  keputusan  pembelian adalah “Purchase decision is the buyer’s decision about which brand to purchase. ” Artinya,  keputusan  pembelian  adalah keputusan  pembeli  mengenai  merek  apa yang dibeli. Maka dapat dikatakan bahwa keputusan pembelian itu merupakan suatu proses  pemilihan  atas  beberapa  alternatif merek  yang  ada.  Proses  keputusan pembelian  terdiri  dari  beberapa  tahap yaitu:  pengenalan  kebutuhan,  pencarian informasi,  evaluasi  alternatif,  keputusan pembelian, dan perilaku pascapembelian.
Dalam memutuskan pembelian produk atau jasa, konsumen pasti dipengaruhi  berbagai  faktor,  dengan mempertimbangkan produk atau jasa yang akan  dibeli,  kapan  pembelian  dilakukan, mengapa pembelian diperlukan, bagaimana  melakukan  pembelian,  produk atau  jasa  dibeli,  dan  siapa  yang  membeli produk  atau  jasa  tersebut  (Halim  et  al., 2021).
Pengambilan  keputusan,  konsumen memiliki sasaran atau perilaku yang ingin dicapai  atau  dipuaskan.  Selanjutnya, konsumen  membuat  keputusan  mengenai perilaku yang ingin dilakukan untuk dapat memecahkan  masalahnya.  Selanjutnya dijelaskan  bahwa  pemecahan  masalah merupakan suatu  aliran timbal  balik  yang berkesinambungan di antara faktor lingkungan,  proses  kognitif  dan  afektif, serta tindakan perilaku.
Proses pengambilan keputusan terdiri  dari empat tahapan.  Pada  tahap  pertama  merupakan pemahaman  akan  adanya  masalah.  Tahap
berikutnya,  terjadi  evaluasi  terhadap alternatif  yang  ada  dan  tindakan  yang paling sesuai dipilih. Selanjutnya, pembelian  diwujudkan  dalam  bentuk tindakan. Pada akhirnya barang yang telah dibeli  akan  digunakan  dan  konsumen melakukan evaluasi ulang terhadap keputusan yang telah diambilnya (Mowen, 2002).
People adalah  segala  sumber  daya manusia  yang  turut  serta  memiliki peranan  penting  dalam  penyajian  jasa sehingga  dapat  mempengaruhi  persepsi pelanggan.  Komponen  dari  orang  adalah pegawai,  konsumen,  dan  konsumen  lain. Semua sikap dan tindakan, cara berpakaian  dan  penampilan  sumber  daya manusia  memiliki  pengaruh  terhadap keberhasilan penyampaian jasa.
People adalah  orang-orang  yang terkait  langsung  dengan  bisnis.  Sumber daya  manusia  sebuah  organisasi  penting dalam  pemasaran  karena  merekalah  yang memberikan  layanan  tersebut.  Penting untuk  melatih  orang  yang  tepat  untuk memberikan  layanan  superior  kepada pelanggan. Ketika sebuah bisnis menemukan  orang  yang  benar-benar percaya  pada  produk  atau  layanan  yang diciptakan  oleh  bisnis  tertentu,  sangat mungkin  bahwa  sumber  daya  manusia akan  melakukan  yang  terbaik  semampu mereka.  Selain  itu,  mereka  akan  lebih terbuka  untuk  memberikan  umpan  balik yang  jujur  tentang  bisnis  dan  masukan mereka  yang  dapat  meningkatkan  skala dan mengembangkan bisnis (Halim et al., 2021).
Process adalah  semua  prosedur aktual,  mekanisme,  dan  aliran  aktivitas yang  digunakan  untuk  menyampaikan jasa.  Elemen  proses  ini  memiliki  arti sesuatu untuk menyampaikan jasa. Proses dalam jasa merupakan faktor utama dalam bauran  pemasaran  jasa  seperti  pelanggan jasa  akan  senang  merasakan  sistem penyerahan  jasa  sebagai  bagian  jasa  itu sendiri.
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 217-226 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.90
Process pada  lembaga  pendidikan merupakan    serangkaian  kegiatan  yang dialami  siswa  selama  dalam  pendidikan seperti  proses  belajar  mengajar,  proses ujian,  proses  praktek  kerja  industry  dan sebagainya.  Lupiyoadi  dan  Hamdani (2011) menyatakan bahwa process merupakan  gabungan  semua  aktivitas, umumnya  terdiri  dari  prosedur,  jadwal pekerjaan,  mekanisme,  aktivitas  dan  hal- hal  rutin,  dimana  jasa  dihasilkan  dan disampaikan kepada konsumen.
Terdapat  beberapa  pilihan  dalam unsur proses untuk menghasilkan kualitas jasa sebagai berikut: Pertama Kemampuan  membangun  proses  yang menghasikan pengurangan biaya, peningkatan produktivitas, dan kemudahan distribusi, Kedua Kecendrungan  memperbanyak  komunitas dan  fleksibelitas  dalam  produksi  yang menimbulkan  naiknya  harga,  Ketiga Kecendrungan  menciptakan  spesialisasi yang  terkait  dengan  unsur  mengurangi kompleksitas  dan  keempat  Kemampuan melakukan  penetralisir  pasar  dengan  cara menambah  pelayanan    yang  diberikan.
Proses  dapat  dibedakan  dalam  dua  cara yaitu: Pertama
Kompleksitas ( complexcity ),    Berhubungan  dengan langkah-langkah  dan  tahapan  proses  dan kedua Keragaman ( divergence ), berhubungan  dengan  adanya  perubahan dalam  langkah-langkah  atau  tahapan proses.
Mengukur  variabel process dengan menggunakan beberapa butir pertanyaan : Pertama  prosedur  penerimaan  siswa, Kedua  prosedur  registrasi,  Ketiga  tata cara pembelajaran, dan Keempat kelancaran (Sefnedi, 2013).
Bukti  fisik  dalam  bisnis  jasa  dapat dibagi  menjadi  dua  tipe.  Pertama  bukti penting  (essentian evidence),  bukti  ini mempresentasikan  keputusan  kunci  yang dibuat  penyedia  jasa  tentang  desain  dan layout  suatu  bangunan,  seperti  jenis pesawat yang digunakan sebuah perusahaan  penerbangan  dan  suasana
ruang  tunggu  dokter  yang  dilengkapi dengan  berbagai  piagam  prestasi  atau ijazah  pendidikan  yang  diraih.  Hal  ini akan  menambah  lingkup  produk  secara signifikan. Kedua bukti tambahan
(periphperal evidence) , bukti ini memiliki nilai  independen  yang  kecil  tetapi menambah keberwujudan pada nilai  yang disediakan  produk  jasa,  seperti  pada perusahaan penerbangan memajang lambing  perusahaan  pada  setiap  benda dari tiket sampai pesawat.
Melakukan  pengukuran  variable physical  evidence ,  dengan  mengunakan beberapa item  pernyataan  yaitu :  Pertama Kondisi gedung (penampilan fisik),
Kedua  Kondisi  ruang  kuliah  ,  Ketiga
Ketersediaan fasilitas penunjang,
Keempat  kelengkapan  media,  dan  kelima Ketersediaan  fasilitas  belajar  (Sefnedi, 2013).  Menurut  Hendri  dan  Sumanto (2010),  variabel physical  evidence dapat diukur  dengan  item  sebagai  berikut  : Pertama  Desain  dan  tata  ruang  yang menarik  dan  mendukung  layanan,  Kedua tersedianya  sarana  tempat  parkir,  Ketiga kondisi  kebersihan  lingkungan.    Hafrizal (2012) mengukur Variabel physical evidence dengan  item  pertanyaan  sebagai berikut  :  Pertama  Bentuk  fisik  kantor, Kedua  Kenyamanan  Kantor,  Ketiga  logo dan  warna.  Disisi  lain,  (Sudaryanto  & Setiawan,  2012)  melakukan  pengukuran variabel physical evidence dengan mengunakan  3  butir  pernyataan  yang berkaitan  dengan  :  Pertama  Kualitas desain,  Kedua  kualitas  layanan,  dan Ketiga prestise perusahaan.
Pemasar melakukan promosi untuk mengkomunikasikan informasi tentang produk mereka dan
mempengaruhi konsumen untuk membelinya.  Promosi  sebagai  upaya memperkenalkan  produk  dan  jasa  agar bisa  dikenal  dan  diterima  publik.  Ada beberapa  jenis  promosi  yaitu:  iklan, penjualan  personal,  promosi  penjualan, publisitas, dan direct marketing. Beberapa jenis  promosi  tersebut  merupakan  bagian
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 217-226 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.90
yang tidak bisa dipisahkan pada pemasaran  itu  sendiri,  sehingga  tanpa keberadaannya  pemasaran  sama  sekali tidak  bisa  berjalan.  Beberapa  jenis promosi  tersebut  dinamakan  Bauran Promosi.  Bauran  promosi  ( Promotion mix )  merupakan  salah  satu  bagian  dari Bauran  Pemasaran  ( Marketing  Mix )  pada Ilmu  Manajemen  Pemasaran  (Mowen, 2002). Promosi ( promotion ) adalah suatu yang digunakan untuk
memberitahukan  dan  membujuk  pasar tentang  produk  atau  jasa  yang  baru  pada perusahaan  melalui  iklan,  penjualan pribadi,  promosi  penjualan,  maupun publikasi.  Promosi  mencakup  berbagai metode untuk mengkomunikasikan manfaat layanan kepada pelanggan potensial.  Cara-cara  tersebut  biasanya terdiri dari periklanan, promosi, penjualan, personal selling , dan hubungan masyarakat sehingga dapat
memperkenalkan  dan  menampilkan  jasa itu sendiri.
Promosi merupakan sistem pemasaran  yang  komplek,  karena  agen berkomunikasi  kepada  konsumen  dan masyarakat  luas.  Promosi  adalah  suatu bentuk komunikasi pemasaran. Komunikasi  pemasaran  adalah  aktivitas pemasaran  yang  berusaha  menyebarkan informasi,
mempengaruhi atau membujuk,  dan  atau  mengingatkan  pasar sasaran  atas  perusahaan  dan  produknya agar  bersedia  menerima,  membeli  dan loyal  pada  produk  yang  ditawarkan perusahaan  yang  bersangkutan.  Secara umum  bauran  promosi  (promotion  mix, promotion  blend,  communication  mix) adalah: personal  selling,  mass  selling terdiri  atas  periklanan  dan  publisitas, promosi penjualan, public relations hubungan masyarakat dan direct selling .
.

## METODE PENELITIAN
Pada penelitian ini penulis menggunakan metode
penelitian
kuantitatif  dengan  tujuan  untuk  menguji teori yang ada, menunjukan dan membangun  fakta  yang  ada,  kemudian menunjukan  hubungan  atau  pengaruh  di setiap  variabel,  memberikan  deskripsi statistik  selanjutnya  yaitu  menafsir  hasil dari penelitian.
Penelitian  ini  menggunakan  data primer  yaitu  pengumpulan  data  yang diperoleh  langsung  kepada  sampel  atau objek  yang  diteliti.  Metode  pengumpulan data  yang  umum  digunakan  dalam  suatu penelitian  adalah  wawancara,  kuesioner, dan  observasi.  Dan  dalam  penelitian  ini peneliti  menggunakan  kuesioner  (angket) (Sugiyono, 2015).
Penelitian  ini  dilakukan  di  SMK Negeri  1  Lubuk  Sikaping  yang  berlokasi di  jalan  Prof.  Dr.  Hamka    Nomor    26 Lubuk  Sikaping,  maka  yang  menjadi objek  penelitian  ini  adalah  siswa  SMK Negeri 1 Lubuk Sikaping. Pada penelitian ini  penulis  ingin  mengetahui  pengaruh people, process,  physical  evidence dan promotion terhadap  keputusan  siswa memilih  kompetensi  keahlian  di  SMK Negeri 1 Lubuk Sikaping.
Populasi  dari  penelitian  ini  adalah siswa  SMK  Negeri  1  Lubuk  Sikaping kelas  X  pada  semester  Ganjil  Tahun Pelajaran  2021/2022  dengan  sampel sebanyak 133 orang.
Teknik pengumpulan data yang dilakukan  dalam  penelitian  ini  adalah dengan  cara  memberikan  seperangkat pertanyaan  tertulis  kepada  responden untuk  dijawab.  Daftar  pertanyaan  atau kuesioner merupakan teknik pengumpulan  data  yang  efesien  jika Peneliti mengetahui dengan pasti variabel yang  akan  diukur  dan  tahu  apa  yang diharapkan dari responden.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Sebelum  dilakukan  pengukuran, perlu dilakukan pengujian kelayakan data dengan mengukur validitas dan reliabilitas
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 217-226 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.90
variabel. Uji outer model dilakukan untuk menilai validitas dan reliabilitas model.
Hasil pengolahan validitas konfergen  pada  penelitian  ini  dapat  kita lihat pada tabel berikut:
Tabel 1. Hasil Loading Faktor Y X1 X2 X3 X4 X1.1 0,706
X1.2 0,781 X1.3 0,740 X1.4 0,620 X2.1 0,669
X2.2 0,840 X2.3 0,824 X3.1 0,763 X3.2 0,809 X3.3 0,690 X3.4 0,771 X4.1 0,769 X4.2 0,853 X4.3 0,800
Y.1 0,790
Y.2 0,711
Y.3 0,785 Y.4 0,695 Y.5 0,761
Sumber : Data diolah dengan SmartPls 3 Tahun 2022
Tabel  1  menunjukkan  bahwa  semua indikator  pada  penelitian  ini  memiliki faktor  loading  >0,5.  Hasil  ini  juga menjelaskan  bahwa  seluruh  indikator pada  penelitian  ini  sudah  mempunyai validitas  konvergen  yang  baik.  Dengan demikian,  indikator  dapat  dinyatakan valid  dalam  mengukur  masing-masing variabel latennya.
Uji validitas diskriminan dilakukan  untuk  mengetahui  seberapa jauh  perbedaan  nilai  validitas  suatu variabel bila dibandingkan dengan variabel lainnya. Pada pengujian validitas diskriminan  dapat  dilihat  menggunakan output  pengujian Average  Variance Extracted (AVE)

## Tabel 2. Diskriminan Validitas Variabel Laten
dengan Nilai AVE Matrik Average Variance Extracted (AVE) Keputusan Pemilihan (Y) 0,562 People (X1) 0,510 Physical Evidence  (X3) 0,577 Process (X2) 0,610
Promotion (X4) 0,653 Sumber : Data diolah dengan SmartPls 3 Tahun 2022 Berdasarkan  tabel  diatas  dapat kita  lihat  bahwa  nilai Average  Variance Extracted (AVE)  untuk  semua  variable penelitian  adalah  >0.5  sehingga  dapat diartikan  bahwa  seluruh  variabel  laten dalam  penelitian  ini  mempunyai  validitas diskriminan yang baik.
Untuk menilai pengaruh variabel laten independen tertentu terhadap variabel laten dependen apakah mempunyai  pengaruh  yang  substantive, maka  dilakukan  pengujian  R-Square. Pada  penelitian  ini  hasil  pengujian  R- Square dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 3. Nilai R Square
R Square R Square Adjusted Keputusan Pemilihan (Y) 0,448 0,431 Sumber : Data diolah dengan SmartPls 3 Tahun 2022
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat kita lihat bahwa nilai R-Square Keputusan Pemilihan  (Y)  adalah  0,431  artinya besarnya pengaruh people, process, physical evidence dan promotion terhadap keputusan  memilih  program  keahlian adalah sebersar 43,1%. Besarnya pengaruh  tersebut  termasuk  kedalam kategori  sedang  (Chin  dalam  Ghozali  & Latan (2015).
Q-Square mengukur  seberapa baik nilai observasi dihasilkan oleh model dan  juga  estimasi  parameternya.  Nilai Q- Square lebih  besar  0  (nol)  menunjukkan bahwa model mempunyai nilai predictive, sedangkan  nilai Q-Square kecil  dari  0 (nol)  menunjukkan  bahwa  model  kurang predictive.  Menurut  Joseph  F  Hair  et  al., (2014)  nilai Q-Square 0,35  berarti  model tergolong  kuat,  0,15  model  tergolong sedang,  dan  0,02  berarti  model  tergolong lemah.
Q-Square  pada  penelitian  ini dapat terlihat pada tabel berikut ini.
Tabel 4. Nilai Q-Square
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 217-226 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.90
Q² (=1-SSE/SSO) Keputusan Pemilihan (Y) 0,232 Sumber  :  Data  diolah  dengan  SmartPls  3  Tahun 2022
Pada  tabel  diatas  terlihat  bahwa Q-Square  Keputusan  Pemilihan  Program Keahlian  sebesar  0,232  yang  artinya bahwa people, process,  physical  evidence dan  promotion dalam  meprediksikan keputusan  pemilihan  program  keahlian tergolong  dalam  kategori sedang .  Yang berarti menunjukkan bahwa model memiliki predictive relevance. Uji hipotesis
merupakan mengujian yang dilakukan untuk menganalisis  kausalitas  agar  diketahui hubungan antar variabel. Analisis kausalitas dapat digunakan untuk
mengetahui  pengaruh  yang  terjadi  antara variabel eksogen dengan variabel endogen.  Variabel  eksogen  dinyatakan berpengaruh  secara  signifikan  terhadap variabel  endogen  jika  nilai t  statistik > t tabel dan nilai P-value < alpha 0.05 .
Tabel 5. Hasil Path Coefficient Model Jalur
Direct Effek T Statistics (|O/STDEV|) P Values People (X1) -> Keputusan Pemilihan (Y) 1,989 0,047 Physical Evidence (X3) -> Keputusan Pemilihan (Y) 2,155 0,032 Process (X2) -> Keputusan Pemilihan (Y) 2,261 0,024 Promotion (X4) -> Keputusan Pemilihan (Y) 2,438 0,015
Sumber : Data Primer diolah tahun 2022
Berdasarkan  nilai t-statistic hasil penelitian  lebih  besar  dari  t-tabel  1.96, dan nilai p values sebesar <0.05 sehingga dengan demikian dapat ditarik kesimpulan bahwa  seluruh  hipotesis  penelitian  dapat diterima  atau  dapat  dikatakan  bahwa terdapat pengaruh people, process, physical evidence dan promotion terhadap keputusan pemiliahan. Hasil penelitian ini didukung  oleh  hasil  penelitian  yang dilakukan  oleh  Sefnedi,  (2013)  bahwa variable product, promotion, place, people  dan  process berpengaruh  positif
dan signifikan terhadap keputusan pemilihan  program  pascasarjana  bidang ilmu  manajemen.  Hal  yang  sama  juga disampaikan  oleh  Delta  Khairunnisa, (2016) diman variabel orang-orang (people) berpengaruh  terhadap  keputusan mahasiswa untuk memilih jurusan Manajemen
Informatika. Santoso,
Dimyaiti  and Suryaningsih,  (2016)  dalam penelitiannya  juga  menyatakan  bahwa variabel people berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  mahasiswa  studi  di Akademi Kebidanan Jember.
Berdasarkan nilai t-statistic sebesar 2,155 lebih besar dari t-tabel 1,96 pada  selang  kepercayaan  95%  dan  pada taraf alpha 5, nilai P values sebesar 0,032 <  0,05  sehingga  dengan  demikian  dapat ditarik kesimpulan bahwa hipotesis penelitian  dapat  diterima  atau  dapat dikatakan bahwa terdapat pengaruh process terhadap  keputusan  pemilihan siswa dalam memilih kompetensi keahlian di  SMKN  1  Lubuk  Sikaping.  Hal  ini didukung  oleh  oleh  Sefnedi,  (2013) dimana  ditemukan  bahwa  variable  proses ( process ) berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  keputusan  pemilihan program  pascasarjana.  Hal  yang  sama juga  ditemukan  pada  penelitian  yang dilakukan oleh  Delta Khairunnisa, (2016) menunjukkan  variabel  proses  ( process) berpengaruh terhadap keputusan mahasiswa untuk memilih jurusan
Manajemen Informatika. Santoso,
Dimyaiti  and Suryaningsih,  (2016)  dalam penelitiannya  juga  menyatakan  bahwan variabel process berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  mahasiswa  studi  di Akademi Kebidanan Jember.
Hal  yang  berbeda  diungkapkan oleh  Tangkilisan,  Oroh  and  Soegoto, (2014) bahwa proses mempunyai pengaruh tidak signifikan terhadap keputusan.
Berdasarkan nilai t-statistic sebesar 2,261 lebih besar dari t-tabel 1,96, nilai  P-Values  sebesar  0,024  >  0,05 sehingga  dengan  demikian  dapat  ditarik
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 217-226 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.90
kesimpulan  bahwa  hipotesis  penelitian diterima  atau  dapat  dikatakan  bahwa terdapat  pengaruh physical  evidence terhadap  keputusan  pemilihan.  Hal  ini didukung  oleh  hasil  penelitian  yang dilakukan  oleh  Rosmaniar,  (2019)  yang mengatakan  bahwa  variabel  bukti  fisik memiliki  pengaruh  signifikan  dan  positif terhadap keputusan siswa memilih sekolah  menengah  kejuruan  di  Surabaya. Rachmawati et al. , (2018) dalam penelitiannya  menyatakan  bahwa  bukti fisik (physical evidence) memiliki pengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap keputusan  dalam  melanjutkan  pendidikan di  SMK  Lugina  Rancaekek.  Santoso, Dimyaiti  and Suryaningsih,  (2016) dalam penelitiannya menyatakan bahwa variabel physical  evidence berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  mahasiswa  studi  di Akademi Kebidanan Jember.
Berdasarkan nilai t-statistic sebesar 2,438 lebih besar dari t-table 1,96, nilai  P-Values  sebesar  0,05  <  0,05 sehingga  dengan  demikian  dapat  ditarik kesimpulan  bahwa  hipotesis  penelitian dapat  diterima  atau  dapat  dikatakan bahwa  terdapat  pengaruh Promotion terhadap  keputusan  pemilihan.  Hal  ini didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan oleh  Wulandari,  (2020)  menunjukkan bahwa  variabel promotion memiliki pengaruh positif terhadap keputusan siswa memilih Perguruan Tinggi Swasta. Santoso,  Dimyaiti  and  Suryaningsih,
(2016)  menyatakan  dalam  penelitiannya bahwa  dari  variabel  bauran  pemasaran promosi  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian.
Hasil penelitian yang berbeda kemukakan  oleh  Tangkilisan,  Oroh  and Soegoto,  (2014)  yang  mengatakan  bahwa variabel  promosi  mempunyai  pengaruh tidak signifikan terhadap Keputusan.

## SIMPULAN
Hasil analisis data dari penelitian ini  dapat  disimpulkan  bahwa People ,
Process, Physical evidence dan Promotion memiliki  pengaruh yang signifikan  terhadap  keputusan  pemilihan kompetensi  keahlian  di  SMKN  1  Lubuk Sikaping.  Berdasarkan  hasil  penelitian, disarankan  agar  lebih  mengupayakan peningkatan  kualitas people,  process, physical  evidenece dan promosi ,  karena hasil  penelitian  ini  telah  membuktikan bahwa  variabel people,  process,  physical evidenece dan promosi merupakan variabel-variabel penting yang mempengaruhi  keputusan    siswa  dalam memilih  kompetensi  keahlian  di  SMK Negeri  1  Lubuksikaping.  Peningkatan process dapat  dilakukan  sekolah  dengan cara  memberikan  prosedur  yang  mudah dan  praktis  bagi  calon  pelamar  dalam penerimaan  siswa  baru  atau  penerimaan siswa  baru  dengan  cara online .  Mampu menciptakan  proses  belajar  mengajar yang  aktif,  kreatif  dan  menyenangkan, serta  dilengkapi  dengan  administrasi sekolah yang rapi dan mudah diakses oleh berbagai  pihak yang  membutuhkan.
Disamping  variabel-variabel  di  atas,  hal yang  tidak  kalah  penting  yang  harus mendapat  perhatian  adalah  memperbaiki sarana fisik sekolah agar terselenggaranya kualitas layanan pendidikan yang baik.
Penelitian ini dapat dimanfaatkan oleh pimpinan  sekolah  pada  umumnya  dan SMKN  1  Lubuk  Sikaping  sebagai  acuan dalam mengambil kebijakan dalam mengelola  satuan  pendidikannya  agar mendapatkan  siswa  yang  berkualitas. Agar  diperolehnya  siswa  yang  memilih kompetensi  keahlian  sesuai  dengan  minat dan  bakatnya  maka  pihak  sekolah  harus meningkatkan  kinerja  proses  pendidikan dan promosi ke masyarakat.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Penulis  menyadari  bahwa  penelitian ini  dapat  diselesaikan  berkat  dukungan dan bantuan dari banyak pihak, maka dari itu  penulis  berterima  kasih  kepada  semua pihak yang secara langsung maupun tidak
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 217-226 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.90
langsung  memberikan  kontribusi  dalam menyelesaikan  Tesis  ini.  Selanjutnya dengan  teriring  salam  dan  doa  serta ucapan  terimakasih  yang  tak  terhingga penulis sampaikan kepada :
1. Ibu  Dr.  Heliyani,  SE,  MM,  Selaku Rektor  Institut Teknologi Bisnis Haji Agus Salim ( ITB HAS) Bukittinggi
2. Bapak  Dr.  Yulihasri,  SE,  MBA selaku    Direktur  Program  Magister Manajemen ITB HAS Bukittinggi.
3. Ibu  Dr.  Evi  Susanti  Tasri,SE,  M.Si selaku dosen dan sekaligus pembimbing  yang  telah  bersedia meluangkan waktu untuk memberikan  pengarahan  dan  saran kepada  penulis,  sehingga  penulis dapat menyelesaikan penelitian ini.
4. Ibu  Dona  Amelia,  SE,  M.Si  Selaku Sekretaris Program
Magister
Manajemen ITB HAS Bukittinggi;
5. Keluarga  yang  telah  memberikan semangat dan motivasi kepada
penulis  dalam    menyelesaikan  Tesis ini;
6. Rekan-rekan  seperjuangan  angkatan
2020 di Program Magister
Manajemen  ITB  HAS  Bukittinggi yang  tidak  dapat  penulis  sebutkan satu persatu;
7. Seluruh  dosen  dan  staf  administrasi pada Magister
Manajemen di lingkungan  ITB  HAS  Bukittinggi, yang  secara  langsung  atau  tidak langsung  telah  memberi  bantuan kepada  penulis  dalam  menyelesaikan penulisan tesis.
8. Kepada  semua  pihak  yang  telah membantu hingga selesainya
penulisan  tesis  ini  yang  tidak  dapat penulis sebutkan satu persatu.

## DAFTAR PUSTAKA
Boyke,  Yonaldi,  H.  (2017).  Analisis Pengaruh  Promotion  Mix  Terhadap Keputusan  Mahasiswa  Kuliah  di Universitas  Taman  Siswa  padang.
Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan , 8 (2).
Delta Khairunnisa. (2016). Analisis Pengaruh bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa Dalam  Memilih  Jurusan  Manajemen Informatika Politeknik Negeri
Sriwijaya. Jurnal Adminika , 2 (1), 1– 14.
Ghozali,  I.,  &  Latan,  H.  (2015).  Partial least  squares  konsep,  teknik  dan aplikasi menggunakan program smartpls 3.0 untuk penelitian empiris. Semarang:  Badan  Penerbit UNDIP .
Hair,  J.  F.,  Black,  W.  C.,  Babin,  B.  J.,  &
Anderson, R. E. (2014). Multivariate data analysis:
Pearson new international edition. Essex: Pearson Education Limited , 1 , 2.
Hair,  J.  F.,  Thomas,  H.  M.,  Sarstedt,  M.,
& Ringle, C. M. (2017). A Primer on Partial  Least  Structural  Equation Modeling  (PLS-SEM).  In Business and  economics (second).  SAGE Publication,
Inc.
https://doi.org/10.1108/EBR-11-
2018-0203
Halim,  F.,  Kurniullah,  A.  Z.,  Butarbutar, M.,  Sudarso,  A.,  Purba,  B.,  Lie,  D., Mangiring, H., Simarmata, P.,
Permadi,  L.  A.,  Novela,  V.,  & Menulis,  Y.  K.  (2021). Manajemen Pemasaran  Jasa (R.  Watrianthos
(ed.)). Yayasan Kita Menulis.
Irwansyah, R. (2021). Perilaku Konsumen (Edisi 2). Penerbit Widina.
Kotler  &  Armstrong.  (2012). Prinsif- prinsif Pemasaran (pp. 1–27).
Penerbit Erlangga.
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 217-226 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.90
Mowen,  J.  C.  dan  M.  (2002).  Perilaku Konsumen. Edisi  Ke  5.  Jilid  2. Jakarta: Airlangga , December .
Rachmawati,  M.,  Haizam  Mohd  Saudi,
M., Adjeng Mariana, R., & Adriansyah  Anwar,  T.  (2018).  The Performance  of  Service  Marketing Mix Towards Decision in Continuing Education at SMK Lugina
Rancaekek,  District  of  Bandung, West  Java. International  Journal  of Engineering  &  Technology , 7 (4.34), 281–283.
https://doi.org/10.14419/ijet.v7i4.34. 25294
Rosmaniar,  A.  (2019).  Pengaruh  Bauran
Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Siswa  Memilih  Sekolah  Menengah Kejuruan Swasta di Surabaya. Journal Kinerja , 16 (1), 22–33.
Santoso,  N.  E.,  Dimyaiti,  M.,  &
Suryaningsih, I. B. (2016). Pengaruh Bauran  Pemasaran  Jasa  Terhadap
Keputusan Mahasiswa Memilih Studi di Akademik Kebidanan Jember. Bisma  Jurnal  Bisnis  Dan Manejemen , 10 (1), 14–28.
Sefnedi.
(2013). Analisis Service Marketing  Mix  dan  Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pemilihan Jasa.pdf. E-Jurnal Apresiasi Ekonomi , 1 (2), 64–76.
Simarmata, H. M. P., Revida, E., Kato, I., Sari,  H.,  Simatupang,  S.,  Sudarso, A., Faisal, M., Tjiptadi, D. D., Sisca,
Anggusti,  M.,  &  Muliatie,    urilla  E. (2021). Manajemen Perilaku
Konsumen dan Loyalitas. In Yayasan
kita  menulis (Cetakan  1).  Yayasan Kita Menulis. https://books.google.co.id/books?id= mrc0EAAAQBAJ&pg=PA113&dq= definisi+loyalitas&hl=ban&sa=X&v ed=2ahUKEwjBm8X0o5fzAhU36X MBHZ8HAscQ6AF6BAgFEAI#v=o nepage&q=definisi loyalitas&f=false
Sudaryanto,  &  Setiawan,  D.  I.  (2012).
Analisis Diskriminan Marketing Mix
Terhadap Keputusan Pembelian
Harian  Pagi  Radar  Jember. Jurnal Bisnis Dan Manajemen , 6 (1), 34–44.
Sugiyono.  (2015a). Metode  Penelitian Kuuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D
(22nd ed.). CV. Alvabeta.
Sugiyono.  (2015b).  Metode  Penelitian Pendidikan :  Pendekatan  Kuantitatif,
Kualitatif, dan R&D. Metode Penelitian  Pendidikan  (Pendekatan Kuantitatif,  Kualitatif,  Dan  R&D) , 308.
Tangkilisan,  G.,  Oroh,  S.  G.,  &  Soegoto, A. S. (2014). Bauran pemasaran jasa pendidikan  pengaruhnya  terhadap keputusan  siswa  dalam  memilih sekolah di SMK N 1 Manado. Jurnal
EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen,  Bisnis,  Dan  Akuntansi ,
2 (4), 269–277.
Wulandari,  L.  (2020).  The  Effect  of Marketing  Mix  on  Student  Decision to Choose  a  Private  College. Managemen  &  Entrepreneurship Research Review , 1 (4), 131–135.