## Jurnal Pendidikan Ilmu-Ilmu Sosial
Peran Kemasan Snack dalam Membangun Hubungan Emosional dengan Konsumen

## Sarah Rouli Tambunan
Fakultas Komunikasi, Universitas Dian Nusantara-Medan, Indonesia

## Abstrak
Kemasan  disebut  sebagai  iklan  yang  terakhir  yang  dilihat  sebelum  konsumen  memutuskan  untuk  membeli  produk.    Kemasan juga menjadi salah satu senjata komunikasi pemasaran untuk mengkomunikasikan  identitas sebuah merek. Hal ini mendorong para produsen untuk merancang kemasan semenarik mungkin untuk mempengaruhi konsumen. Kemasan yang menarik adalah kemasan  yang  dapat  membangun  hubungan  emosional  dengan  konsumen,  sehingga  perancangan  kemasan  saat  ini  bertumpu pada kreativitas dan inovasi. Penelitian ini bertujuan untuk melihat emosi apa yang dirasakan konsumen ketika melihat sebuah kemasan.  Selain  itu,  struktur  kemasan  apa  yang  berperan  dalam  membangun  emosi  konsumen  Metode  penelitian  ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data indepth interview (wawancara mendalam). Kemasan snack yang menjadi objek penelitian adalah kemasan yang menjadi nominasi dalam Indonesia Best Consuming Packaging versi Majalah Mix Marketing Xtra. Adapun nominasinya adalah Lays, rasa Salmon Grilled, Kacang Mayasi, dan Veetoz rasa Keju. Hasil penelitian menunjukkan  bahwa  emosi  tertarik  (interest)  yang  ditandai  dengan  rasa  ingin  tahu(curiosity)  merupakan  hal  yang  muncul ketika  informan  melihat  kemasan.  Warna  dan  desain  grafis    merupakan  salah  satu  struktur  kemasan  yang  paling  cepat  dalam menarik perhatian konsumen sehingga mampu membangkitkan perasaan ingin tahu (curiosity) dan senang (happy)  dalam diri informan.
Kata Kunci : Kemasan, Komunikasi Pemasaran, Emosi, Snack

## Abstract
Packaging  is  mentioned  as  the  last  ad  seen  before  consumers  decide  to  buy  the  product.  Packaging    also  can    be  a  marketing comunication’s tool to communicate brand identity.  It encourages manufacturers to design the packaging as attractive as possible to  influence  consumers.  Attractive  packaging  must    build  an  emotional  connection  with  the  consumer,  so  that  the  design  of  the packaging is currently relies on creativity and innovation. This study aims to see what emotions felt by consumers when looking at the  packaging.  In  addition,  which    packaging  structure  that  role  in  building  consumer  emotions  This  research  method  using  a qualitative approach with  data collection techniques using indepth interviews. Snack packaging that becomes the object of research is the packaging that is nominated in Indonesia Best Consuming Packaging Magazine Marketing Mix Xtra. The nomination is Lays, flavor  Grilled  Salmon,  Nuts  Mayasi,  and  Veetoz  cheese  flavor.  The  results  showed  that  emotional  interest  that  is  characterized  by curiosity  emerge  as  the  informant  saw  packaging.  Color  and  graphic  design  is  one  of  the  fastest  packaging  structure  that  attract attention of consumers so that they can evoke curiosity and happiness inside informant.
Keywords : Packaging, Marketing Communication, Emotion, Snack
*Corresponding author: E-mail: sarah.untara@gmail.com

## PENDAHULUAN
Saat  ini  jumlah  produk  yang  beredar  di pasaran  semakin  meningkat.  Ribuan  produk yang    berbeda  dipasarkan  di  toko-toko  mulai dari  tempat  perbelanjaan  tradisional  sampai retail  modern  seperti hypermart ,  supermarket dan lain sebagainya. Tiap produk harus mampu bersaing  dengan  produk  lainnya,  para  pemasar berusaha membuat diferensiasi untuk membedakan  produknya  dengan  pesaing. Perbedaan bisa dalam  komposisi bahan khasiat produk,  cara  penggunaan  produk,    proses pembuatan atau bahkan mungkin kemasan.
Sigit dalam Sunyoto (2014: 119), mendefenisikan kemasan sebagai sebuah kegiatan  penempatan  produk  ke  dalam  wadah, tempat isi, atau sejenis yang terbuat dari timah, kayu,  gelas,  besi,  baja,  plastik,  selulosa transparan,  kain,  karton,  atau  material  lainnya, yang  dilakukan  oleh  produsen  atau  pemasar untuk  disampaikan  kepada  konsumen.  Suatu kemasan    mampu  mengkomunikasikan  makna tentang  merek  melalui  beragam  komponen yang  ada  di  dalam  kemasan  ,  seperti  :    warna, desain,  bentuk,  ukuran,  material  fisik,  serta informasi  dalam  label.  Berbagai  komponen tersebut  dikenal  dengan  istilah  struktur kemasan.  Seluruh  elemen  tersebut  harus berinteraksi secara harmonis
untuk
menimbulkan  serangkaian  makna  seperti  yang dimaksud pemasar
merek terhadap pemahaman  di  benak  para  pembeli.  Disinilah peran kemasan sebagai senjata dalam komunikasi pemasaran untuk mengkomunikasikan (mempresentasikan)
informasi,  menarik  perhatian    (memberikan stimuli)    pasar  yang  dituju  dengan  tujuan  agar diperhatikan oleh
konsumen, terpengaruh/terbujuk, bahkan ingat akan produknya, sehingga konsumen mau menerima, membeli  bahkan  loyal  terhadap  produk.  . Kemasan  harus  mampu    mengkomunikasikan perbedaan   produk   secara  visual, tanpa desain kemasan  yang  berbeda  maka  semua  merek produk akan tampak sama.
Perancangan  kemasan  dalam  pemasaran menjadi hal yang krusial dikarenakan pertumbuhan supermarket yang semakin
banyak  dan  merek  yang  sangat  dinjunjung tinggi.      Saat  ini,  persaingan  untuk  merebut ruang  di  rak-rak  pertokoan  menjadi  sangat sengit  sebagaimana  yang  dideskripsikan  oleh Calver  (2004:  18)  “ Now  competition  for  shelf space  and  position  is  huge.  Product  position  in- store is paramount, and retailers have sophisticated  methods  for  identifying  primary, secondary  and  tertiary  selling  spots.  Product position on-shelf is all about gravitating upwards to  the  prime  spots  at  the  top  of  gondolas”. Dengan  persaingan  yang  demikian  ketat,  maka penampilan kemasan menjadi faktor yang harus diperhatikan dalam pemasaran terutama untuk merebut  ruang  di  rak-rak  pertokoan  sehingga bisa menarik perhatian konsumen dan memotivasi pembelian.
Selain  pertimbangan  praktis  kemasan sebagai  wadah  atau  pembungkus,  kemasan harus  dapat  mendorong  penjualan  dengan membangun hubungan emosional sehingga bisa mendorong penjualan. Julius Widiantoro, Brand Strategists Principal Kinaya menjelaskan “membuat  kemasan  kini  bukan  sekedar memenuhi kebutuhan fungsional yang mendasar  seperti  sebagai  pembungkus  suatu produk  agar  awet,  atau  sebagai  cara  agar mempermudah  proses  distribusi, display  di point  of  sale ,  atau  mempermudah  proses identifikasi. Sekarang fungsi
kemasan dioptimalkan  juga  untuk  membangun  emosi yang  ujung-ujungnya  untuk  memperlihatkan superioritas  atau competitive  edges suatu produk dibandingkan kompetitor. Desain kemasan  ditujukan  untuk  menjalin  relasi  yang lebih erat dengan konsumen” . Karena pertimbangan  sisi  emosional  inilah,  strategi yang ditempuh brand owner dalam mengembangkan  kemasan  adalah  memperkuat inovasi  desain  dan  kreativitasnya.  Keduanya bisa  menjadi  senjata  untuk  memenangkan persaingan di pasar” (Palupi, 2009 : 26).
Jika  ditilik  lebih  dalam  lagi,  kekuatan inovasi  dan  kreativitas,  menjadi  kunci  dalam persaingan  merebut  pasar  saat  ini,  termasuk dalam  kemasan.  Jika  dibandingkan  kemasan dahulu  dan  sekarang,  terlihat  jelas  bahwa kemasan  dahulu  hanya  mengandalkan  fungsi
sebagai  pembungkus,  sedangkan  kemasan sekarang bermain pada sisi emosional. Contohnya,  apa  hubungan  produk  kemasan susu  anak  dikaitkan  dengan  tokoh  kartun,  atau produk  permen  dikaitkan  dengan  tokoh Barbie? .  Daya  tarik  emosional  (emotional appeal)  merupakan  kemampuan  kemasan untuk  menimbulkan  perasaan  ingin  atau suasana  hati  mendukung.  Para  desainer kemasan  berupaya  untuk  membangkitkan perasaan  tertentu  (elegan,  prestise,  keceriaan, senang,  nostalgia,  dan  lain-lain)  melalui perancangan struktur kemasan yang tepat.
Produk snack (makanan ringan) merupakan  produk  yang  perlu  memperhatikan aspek  kemasan  untuk  memotivasi  terjadinya pembelian  khususnya  pembelian  impulsif.
Snack didefinisikan  sebagai  makanan  yang dibuat  dengan  tujuan  bukan  sebagai  makanan utama, serta disajikan dan dikonsumsi saat-saat bukan  waktu  utama  makan. “  A  snack  food  can be defined as a type of food not meant to be eaten as  a  main  meal  of  the  day,  but  one  consumed  to get  a  brief  supply  of  energy  for  the  body  or consumed  between  meals  purely  for  the enjoyment  of  its  taste  (Robertson,  2010  :  340). Jenis  makanan  yang    termasuk  dalam  kategori snack food atau makanan ringan adalah krupuk, kripik,  biskuit,  produk  ekstrusi  seperti  chiki- chiki-an  serta  kacang-kacangan.  Bahan-bahan yang  digunakan  untuk  pembuatan  snack  food antara  lain  :  serelia,  lemak,  minyak,  emulsifier, antioksidan,  pemanis,  garam,  gula,  telur,  susu, kacang-kacangan,  sayur-sayuran,buah-buahan, aneka rempah, pewarna dan pewarna (Robertson, 2010 : 340).
Snack merupakan  produk  yang  masuk dalam  kategori low  involvement  product, yaitu produk yang dibeli dengan keterlibatan rendah. Pembelian  dengan  keterlibatan  rendah  adalah pembelian  yang  tidak  begitu  penting  bagi konsumen,  yang  mempunyai    keterkaitan  yang kecil, dan resikonya dirasakan kecil dan dengan demikian  menggerakkan  pengolahan  informasi yang sangat terbatas (Schiffman & Kanuk, 2007: 206).    Perusahaan  yang  memasarkan  produk- produk
low
involvement
perlu menintikberatkan  perhatiannya  pada  atribut-
atribut  yang  mendasar  salah  satunya  kemasan. “ Consequently, firms that market low involvement  products  or  services  need  to  pay attention  to  basic  use-related  attributes,  such  as consistent product quality, reliability, convenient packaging,  and  user  friendliness” (Mullins, Walker, Boyd, 2008 : 109).
Melihat  fenomena  di  atas,  maka  peneliti tertarik untuk menganalisa lebih dalam tentang bagaimana  peran  kemasan  dalam    membangun emosi  dalam  diri  konsumen.  Adapun  tujuan penelitian  (1)  untuk  mengetahui  emosi  apa yang  dapat  muncul  ketika  konsumen  pertama sekali    melihat  kemasan,  (2)  struktur  kemasan apa yang berperan dalam membangun emosi.

## METODOLOGI PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  pada penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif,  yaitu  sebagai  prosedur  penelitian yang  menempatkan  peneliti  di  dalam  dunia untuk menginterpretasikan fenomena yang ada melalui  wawancara,  rekaman,  memo,  dan  lain lain  (Richie & Lewis, 2003 : 2-3).
Metode  yang  digunakan  adalah  metode deskriptif,  sehingga  laporan  penelitian  ini berupa  kutipan  kutipan  data  yang  berasal  dari hasil wawancara, foto, surat kabar, majalah dan dokumen  lain  yang  mendukung.    Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara  mendalam  ( indepth  interview) dengan berpedoman pada panduan wawancara ( interview  guide) yang  telah  dipersiapkan sebelumnya.
Adapun  kategori snack yang  dimaksud pada  penelitian    ini  adalah snack yang  masuk nominasi  dalam Indonesia  Best  Consuming Packaging versi  Majalah Mix  Marketing  Xtra . Adapun  nominasinya  adalah Lays ,  rasa Salmon Grilled , Kacang Mayasi, dan Veetoz rasa Keju.
Gambar 1. Kemasan Mayasi
Gambar 2. Kemasan Veetos
Gambar 3. Kemasan Lays

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan penelitian, penulis menemukan  bahwa  kemasan  dapat  menjadi iklan  bagi  konsumen  dimana  konsumen menggali  informasi  mengenai  produk  melalui kemasan sebelum memutuskan membeli produk snack .  Hal ini senada dengan pendapat ahli,  Duncan  (2005:  482)  bahwa  kemasan adalah    “ The  Last  Ad  Seen ”  yaitu  iklan  terakhir yang  dilihat.  Sebagai    iklan  terakhir  yang  dapat dilihat konsumen, maka kemasan harus mampu tampil semenarik mungkin  sehingga konsumen tertarik  dan  memutuskan  untuk  membeli produk  yang dilihat.
Kemasan yang menarik, mampu memancing emosi konsumen sehingga
memancing  respon  pembelian.  Hoolbrook  dan Batara  dalam    Hawkins  (2000)    menyatakan bahwa  respon  emosi  yang  muncul  ketika melihat terdiri dari tiga dimensi, yaitu: pleasure, arousal, dan dominance (uraian pada tabel 1).
Dalam  penelitian  ini  ditemukan  bahwa, emosi  yang  muncul  ketika  informan    pertama sekali  melihat  kemasan  adalah  ketertarikan( interest) yang  ditandai  dengan  munculnya  rasa
ingin  tahu  ( curiosity) .    Melalui  keseluruhan struktur kemasan yang ada,informan
terpancing  rasa  ingin  tahu  akan  produk  (jenis produk,  rasa,  merek  produk).  Rasa  ingin  tahu ini  yang  pada  akhirnya  memancing  informan untuk mendekati produk dan menggali informasi  lebih  dalam  tentang  produk  sebelum akhirnya memutuskan untuk membeli.
Emosi lainnya yang muncul dalam bentuk kegembiraan  ( joy )    yang  ditandai  dengan perasaan senang ( happy )  ketika melihat desain kemasan  yang  mendorong  informan  untuk memilih produk dibanding produk pesaingnya.
Kemasan berperan dalam mempengaruhi keputusan  pembelian  konsumen,  syarat  utama adalah kemasan harus mampu terlihat diantara puluhan  kemasan  produk  pesaing.  Danger menyatakan  bahwa  sasaran  pertama  dari kemasan  ialah  mudah  terlihat  mata,  dan warnalah  yang  mencapainya  (1992:  24).  Lebih lanjut,    Klimchuck  dan  Krasovec  menempatkan warna  sebagai  faktor  penarik  perhatian  utama konsumen  ketika  melihat  kemasan  (2007:  82). Berdasarkan hasil wawancara, peneliti menemukan  kesamaan  pendapat  para  ahli dengan  apa  yang  diungkapkan  informan.
Beberapa  informan,  mengaku  bahwa  warna kemasan  produk yang mereka lihat sangat “eye catching” ,  menarik  perhatian  mereka  ketika berbelanja  dan  mendorong  mereka  untuk mengenali  produk.  Warna  yang  menarik membantu  untuk  menjamin  tingkat  perhatian yang  maksimal  akan  produk  dan  menimbulkan emosi  seperti  rasa  senang  ( happy )  ketika melihat produk bahkan mengundang rasa ingin tahu ( curiosity ) akan produk.
Lebih  dari  itu,  salah  satu  informan  juga menyatakan  bahwa  warna  produk  yang dilihatnya  sangat  berbeda  dari  warna  kemasan
Dimension Emotion Indicator/Feeling Pleasure Duty Moral, virtuous, dutiful Faith Reverent, worshipful, spiritual Pride Proud, superior, worthy Affection Loving, affectionate, friendly Innocence Innocent, pure, blameless Gratitude Grateful, thankful, appreciative Serenity Restful, serene, comfortable, shotted Desire Desirous, wishful, craving, hopeful Joy Joyful, happy, delighted, pleased Competence Confident, in control, competent Arousal Interest Attentive, curious Hypoactivation Bored, drowsy, sluggish Activation Aroused, active, excited Surprise Surprised, annoyed, astonished Déjà vu Unimpressed, uninformed, unexcited Involvement Involved, informed, enlighted, benefited Distraction Distracted, preoccupied, inattentive Surgency Playful, entertained, lighthearted Contempt Scromful, contemptuous, disdainful Dominance Conflict Tense, frustrated, conflictful Guilt Guilty, remorseful, regretful Helplesness Powerless, helpless, dominated Sadness Sad, distressed, sorrowfull, dejected Fear Fearful, afraid, anxious Shame Ashamed, embarrased, humiliated Anger Angry, agitated, enraged, mad Hyperactivation Panicked, confused, overstimulated Disgust Disgusted, revolted, annoyed, full of loathin Skepticism Skeptical, suspicious, distrustfull
Tabel 1 Emotional Dimensions, Emotions, and Emotional Indicators. Sumber : Hawkins ( 2004 : 373)
produk lainnya, sehingga dengan hanya melihat warnanya,  ia  sudah  mampu  mengidentifikasi produk  tersebut.    Hal  ini  memang  menjadi kekuatan  sebuah  warna,  ketika  warna  sangat- sangat  berbeda  dari  produk  pesaingnya,  bukan tidak  mungkin  sebuah  merek  diidentifikasi hanya  berdasarkan  warnanya.  Gobé  juga menyatakan  bahwa  warna  yang  dipilih  secara tepat dapat merangsang ingatan yang lebih baik terhadap  merek.  Sebagaimana  juga  yang diungkapkan  oleh  Sunyoto  (2014  :  110)  bahwa salah  satu  karaktertistk  suatu  merek  yang  baik adalah  mudah  dingat  dan  memiliki  ciri  khas tersendiri”,  dan  itu  dapat  diwujudkan  melalui penciptaan warna yang kemasan yang menonjol.
Selain  warna,  struktur  kemasan    lainnya yang  mampu  menarik  perhatian  konsumen adalah  desain  grafis  berupa  gambar,  yang terdapat  pada  permukaan  kemasan.  Beberapa informan  mengaku  hal  yang  pertama  sekali menarik  perhatian  mereka  akan  kemasan adalah  gambar  boneka  Jepang  yang  menjadi ikon  dari  produk  tersebut  (baca:  kacang Mayasi).    Gambar  tersebut,  dinilai  sangat  unik dan  lucu  sehingga  membangkitkan  perasaan suka  ( loving )    dan curiosity (  keingintahuan  )
akan produk. Desain kemasan yang menyenangkan menjadi salah satu syarat untuk memancing  perhatian  konsumen,  sebagaimana yang  diuraikan  oleh  Danger  (1992  :  48)  bahwa desain  yang  efektif  untuk  promosi  haruslah menyenangkan  baik  dari  jarak  dekat  maupun jarak jauh.
Ketika perhatian  informan sudah tertuju pada  satu  kemasan,  langkah  selanjutnya konsumen  akan  mencari  informasi  yang berhubungan  dengan  produk.  Pesan  atau informasi  itu  dapat  hadir  dalam  beberapa bentuk  melalui  struktur  kemasan  (seperti desain  dan  warna)  atau  juga  berupa    kata-kata kunci pada kemasan. Berbagai informasi seperti gambar  yang  menggambarkan  isi  produk (contoh:  Keju,  Kacang)    yang  ada  pada permukaan  kemasan  membantu  informan dalam  mengenali  produk  sehingga  dengan melihat  kemasan  konsumen  merasa  bahwa permasalahannya terjawab, menimbulkan
suatu perasaan bahwa “inilah produk yang saya cari”  ( enlighted ),    seperti  yang  dialami  oleh informan,  dengan  melihat  gambar  keju  pada kemasan  (baca:  Veetoz),  ia  merasa  produk  itu cocok  dengan  yang  apa  yang  dicarinya.  Selain itu,  visualiasi  isi  produk  dalam  bentuk  gambar, juga membangkitkan perasaan keyakinan ( confident) konsumen  akan  rasa  dari  produk itu  sendiri  seperti  pendapat  informan,  yang merasa bahwa gambar keju meyakinkan bahwa produk  yang  dibelinya  benar-benar  memiliki rasa  keju,    gambar  kacang  berbentuk  bulat diyakini  memiliki  rasa  yang  tidak  jauh  beda dengan  kacang  atom  milik  pesaing.    Hal  yang sama  juga  dialami  oleh  seorang  informan  yang adalah  ibu  rumah  tangga,  yang  merasa  bahwa produk  yang  dibelinya  pasti  disukai  oleh  anak- anak karena gambar boneka yang tampak pada kemasan,  sehingga  mendorong  untuk  membeli produk    Apa  yang  dilihat  konsumen,  akan membangkitkan emosi yang akhirnya mempengaruhi  mereka  untuk  meneguhkan pilihan.  Gobé  memang  menyatakan  bahwa pesan  yang  disampaikan  melalui  kemasan harus  instant  dan    langsung,  menggebrak  serta terkait secara emosional (2003 : 207).
Selain visualisasi isi produk, desain grafis dari kemasan  juga harus menitikberatkan pada simbolisasi  merek  yang  jelas.  Merek  yang  jelas terlihat  akan  membantu  konsumen  akan pengenalan  merek.    Gobé  menyatakan  bahwa kemasan  harus  bisa  membangun  familiaritas terhadap  produk  (2003:  207).    Para  informan, mengaku,  bahwa  begitu  mereka  melihat kemasan,  mereka  langsung  bisa  mengenali merek  produk  ( familiarity )  dan  membangun emosi yang positif akan produk, tidak hanya itu, dengan melihat merek pada kemasan, keyakinan  ( confident )  informan  akan  produk meningkat  sehingga  merasa  bahwa  resiko kepemilikan  produk  rendah  bahkan  ada informan yang  merasa bangga  ( pride ) memiliki produk  setelah  mengetahui  merek  dari  produk tersebut (baca : Lay’s).
Berbagai  informasi    yang  terdapat  pada kemasan  juga  memotivasi  konsumen  dalam membeli,  Lakoro  (2006:  18),    menambahkan informasi  pada  kemasan  dapat  berbentuk:  (a)
Komunikasi primer yaitu  informasi pada depan kemasan.  Konsumen  melihat  produk  dan komunikasi primer dari produk tersebut dalam waktu yang singkat. Untuk mencapai efektivitas, pesan  sebaiknya  tunggal  ( single  message );  (b)
Komunikasi
sekunder
yaitu berupa
endorsemen, bentuk rekomendasi atau dukungan suatu badan atau organisasi terhadap produk, seperti penempatan logo ICSA ( Indonesia  Customer  Satisfaction  Award ),  logo Superbrands yang  berbentuk  medali  (emas, perak,  perunggu), endorsemen dari  persatuan Ahli  Gizi  Indonesia  atau  Majelis  Ulama Indonesia  atas  sertifikasi  Halal.    Berdasarkan hasil wawancara diketahui bahwa para informan,  pertama  sekali  terpengaruh  secara emosional  ketika  melihat  struktur  kemasan yaitu  desain  atau  warna.  Emosi  yang  timbul makin  kuat  lagi  setelah  mereka  membaca informasi yang ada pada kemasan, seperti, rasa yang  unik  “Salmon  Teriyaki”  yang  menambah rasa  ingin  tahu  ( curiosity) seperti  apa  rasa  dari snack tersebut.  Klaim  tentang  produk,  seperti “Kentang Import” memunculkan sebuah perasaan yakin  ( confident ) bahwa produk yang dipilihnya  berkualitas.  Demikian    juga  logo sertifikasi  Halal,  yang  tertera  pada  kemasan memberikan  rasa  yakin  ( confident )  dalam  diri konsumen  bahwa  produk  yang  dibeli  aman untuk dikonsumsi.
Satu hal yang perlu diperhatikan perancangan gambar,tulisan
harus dioptimalkan  di  bagian  depan  kemasan  yaitu pada  Panel  Dispay  Utama  ( Primary  Display Panel ),  karena  informan  cenderung  hanya memperhatikan informasi dan menggali informasi tentang produk pada bagian tersebut. Sebagaimana  fungsi  dari  PDP  sendiri  adalah untuk  mengkomunkasikan  informasi  produk secara  jelas  dan    membedakan  produk  dari kompetisi produk sejenis (Klimchuck & Krasovec, 2007: 85).

## KESIMPULAN
Kemasan tidak lagi dapat dianggap hanya sekedar  sebagai  pembungkus  sebuah  produk, tetapi lebih dari itu kemasan harus dimanfaatkan  sebagai  media    komunikasi
antara  produsen  dengan  konsumen.  Untuk itulah
perancangan
kemasan harus memperhatikan aspek inovasi dalam desain dan juga  kreativitas  guna  menghasilkan  sebuah kemasan yang menarik . Kemasan yang menarik harus  dapat    membangun  hubungan  emosional dengan  konsumen.  Tanpa  itu,  kesempatan untuk  berkomunikasi  dengan  pelanggan  pun bisa hilang.
Kemasan yang menarik dapat memancing berbagai    emosi  dalam  diri  konsumen  seperti ketertarikan  ( interest) yang  ditandai  dengan perasaan ingin tahu ( curiosity), emosi kegembiraan ( joy ) yang ditandai dengn perasaan  senang  ( happy) ketika  pertama  sekali melihat  produk  diantara  tumpukan  produk snack lainnya.
Struktur  kemasan  yang  paling  berperan dalam  memancing  perhatian  konsumen  adalah warna  dan  desain  grafis,  yang  mampu memancing rasa ingin tahu ( curiosity) konsumen  dan  mendorong  konsumen  untuk mencari  informasi  lebih  jauh  tentang  produk tersebut.  Informasi yang tertera pada kemasan berupa  gambar,  klaim  produk  dan  logo endorsemen dari  lembaga  terpercaya(  logo halal) dapat membangkitkan keyakinan ( confident) bahwa  produk  yang  mereka  pilih tepat, berkualitas dan aman untuk dikonsumsi.

## DAFTAR PUSTAKA
Calver. 2004. What is Packaging Design . Switzerland
: RotoVision,
Danger, E.P. 1992. Memilih Warna Kemasan . Jakarta :
PT. Pustaka Binaman Pressindo.
Duncan,  T.2005. Advertising  and  IMC  (2 nd ed) .  New York : McGraw-Hill. Gobé, M.2003. Emotional Branding : Paradigma Baru untuk Menghubungkan Merek dengan Pelanggan (Bayu Mahendra, penerjemah) .Jakarta : Penerbit Erlangga
Hawkins,  B.  C.  2004. Consumer  Behavior .  America: McGrawHill Klimchuck,  M.  R.  &  Krasovec,  S.  A.  2007. Desain Kemasan  Perencanaan  Merek  Produk  yang Berhasil  Mulai  dari  Konsep  sampai  Penjualan (Bob  Sabran,  penerjemah).  Jakarta  :  Penerbit Erlangga.
Lakoro,  R.  2006. Studi  Komunikasi  Visual  pada Kemasan  makanan  Ringan .  Institut  Teknologi Sepuluh November.
Mullins,  J.,  Walker,  Orville  C.,  Boyd,  Harper.  Jr.  2008. Marketing Management : A Strategic
Decision-Making  Approach,  (6 th ed).  New York: McGrawHill.
Palupi,  D.  H.  2009,  November.  Mengemas  Desain Kemasan, Mix Marketing Xtra , 26-27. Ritchie,  J,  &  Lewis,  J.  2003. Qualitative  Research Practice  :  A  Guide  for  Social  Students  and Researchers .  Thousand  Oaks  :  California  Sage
Publication.
Robertson, G.L.2010. Food Packaging and Shelf Life : A Practical Guide. America: CRC Press. Shiffman,  L.  G.,  dan  Leslie  L.  K.2007. Perilaku
Konsumen (Drs.  Zoelkifli  Kasip,  penerjemah) (7 th ed).  Jakarta  :  PT.  Macanan  Jaya Cemerlang.
Sunyoto, D. 2014. Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran. Yogyakarta:  CAPS  (Center  of Academic Publishing Service)