Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.3   (Agustus 2023)

## PERAN BRAND IMAGE DALAM MEMEDIASI
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP REPEAT PURCHASE DI HOTEL APURVA KEMPINSKI

## BALI
Ni Luh Gde Sari Dewi Astuti 1 ,
I Gede Dirga Surya Arya Widhyadanta 2 ,
Program Studi Manajemen Perhotelan 1 , Program Studi Kewirausahaan 2 Institut Pariwisata dan Bisnis Internasional 1 , Institut Pariwisata dan Bisnis Internasional 2
dewiastuti@ipb-intl.ac.id 1 , dirgasurya@ipb-intl.ac.id 2
Received: June 6, 2023 . Revised: July 10, 2023 . Accepted: July 18 , 2023 .  . Issue Period: Vol.7 No.3 (2023), Pp. 697-710
Abstrak: Penelitian  ini  elemen  tempat  adalah  Hotel  The  Apurva  Kempinski  Bali, elemen pelaku  yaitu  konsumen  yang ada di  Hotel The Apurva  Kempinski Bali, dan elemen aktivitas yaitu konsumen yang sudah pernah menginap di  Hotel The Apurva Kempinski  Bali.  Jumlah  sampel  dalam  penelitian  ini  sebanyak  100  responden. Metode  penentuan  sampel  menggunakan  metode purposive  sampling dengan  teknik analisis  SEM  berbasis  PLS.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa, social  media marketing berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap repeat purchase , social media  marketing berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap brand  image , brand  image berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap repeat  purchase , brand image secara positif dan signifikan mampu memediasi  pengaruh social media marketing terhadap repeat purchase .
Kata kunci: Citra Merek, Pemasaran Media Sosial, Pembelian Berulang
Abstract: In this re i se i arch, the i place i e i le i me i nt is The i Apu i rva Ke i mpinski Bali Hote i l, the i actor e i le i me i nt is the i consu i me i r at The i Apu i rva Ke i mpinski Bali Hote i l, and the i activity e i le i me i nt  is  the i consu i me i r  who  has  staye i d  at  The i Apu i rva  Ke i mpinski  Bali  Hote i l.  The i nu i mbe i r  of  sample i s  in  this  stu i dy  we i re i 100  re i sponde i nts.  The i sample i de i te i rmination me i thod u i se i s a pu i rposive i sampling me i thod with PLS-base i d SE i M analysis te i chniqu i e i s. The i re i su i lts showe i d that social me i dia marke i ting had a positive i and significant e i ffe i ct on re i pe i at pu i rchase i s, social me i dia marke i ting had a positive i and significant e i ffe i ct on brand image i , brand image i had a positive i and significant e i ffe i ct on re i pe i at pu i rchase i s, brand image i was positive i ly and significantly capable i of me i diating social influ i e i nce i . me i dia marke i ting for re i pe i at pu i rchase i s.
Keywords: Brand Image i , Social Me i dia Marke i ting, Re i pe i at Pu i rchase i

## I. PENDAHULUAN
Pande i mi COVID-19 me i mbe i rikan dampak dise i gala aspe i k ke i hidu i pan, salah satu i nya pada bidang pariwisata. Pe i nu i tu i pan  borde i r  inte i rnasional  be i rdampak  pada  ju i mlah  ku i nju i ngan  wistawan  mancane i gara  yang  datang  ke i
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.3   (Agustus 2023)
Indone i sia khu i su i snya Bali sangat tu i ru i n drastis, se i lain itu i be i rbagai u i paya pe i me i rintah dalam me i mbangkitan se i ktor pariwisata  salah  satu i contohnya  de i ngan  me i nggiatkan  wisatawan  dome i stik  u i ntu i k  be i rlibu i r  di  dalam  ne i ge i ri. Ke i bangkitan  pariwisata  mu i lai  te i rlihat  de i ngan  me i ningkatnya confide i nce i trave i lle i r kare i na  faktor  vaksinasi  dan re i laksasi  re i gu i lasi  pe i rjalanan  yang  dipre i diksi  akan  mu i lai  stabil  pada  tahu i n  2024.  Disamping  itu i ,  mu i ncu i l  tre i nd “ re i ve i nge i tou i rism ” akibat pande i mi yang be i rke i panjangan se i hingga me i ndorong para wisatawan yang te i rlalu i lama te i rke i kang u i ntu i k se i ge i ra me i laku i kan pe i rjalanan. Tahu i n  2022  me i ru i pakan  mome i ntu i m  yang  baik  u i ntu i k  ke i bangkitan  se i ktor  pariwisata  nasional, me i manfaatkan  Indone i sia  se i bagai  tu i an  ru i mah  G-20  dan  ke i giatan  inte i rnasional  MotoGP.  Be i rbagai  ke i bijakan Pe i me i rintah Indone i sia dalam me i nangani Covid-19 dan me i longgarkan mobilisasi wisatawan asing dan dome i stic. Salah satu i strate i gi u i tama Indone i sia dalam me i mu i lihkan se i ktor pariwisata adalah gaining tru i st me i lalu i i adaptasi, inovasi, dan kolaborasi antar se i ktor. Pe i laku i indu i stri pariwisata me i nyambu i t baik se i ju i mlah re i gu i lasi pe i me i rintah di antaranya  yaitu i pe i rce i patan  vaksinasi, pe i longgaran re i gu i lasi  pe i rjalanan, program CHSE i , dan ope i n borde i r tanpa karantina.   Dalam  rangka  pe i mu i lihan  pariwisata  nasional,  se i ju i mlah  langkah  lainnya  dapat  dilaku i kan  yaitu i program wisata private i pada masa transisi pe i ru i bahan statu i s pande i mi me i njadi e i nde i mi dan be i ke i rja sama de i ngan influ i e i nce i r s asing dalam u i paya me i ningkatkan ke i pe i rcayaan wisman te i rhadap pariwisata Indone i sia. Pande i mi  covid-19  me i mbe i rikan  dampak  te i rhadap  pe i ningkatan  arus  digitalisasi.  Banyak  pe i rusahaan  yang me i mpe i rbole i hkan  karyawannya  untuk  me i lakukan  pe i ke i rjaan  jarak  jauh  atau  yang  biasa  dise i but re i mote i worke i r. Work  from  Bali bahkan  se i karang  me i njadi work  from  anywhe i re i adalah  salah  satu  program  pe i me i rintah  yang me i ngajak  masyarakat  untuk  be i ke i rja  dari  Bali.  Program  ini  diluncurkan  ole i h  pe i me i rintah  Indone i sia  untuk me i mbantu se i ctor pariwisata khususnya jasa akomodasi / hote i l di Pulai Bali yang te i rdampakcpande i mi covid-19. Dimana  Bali  me i njadi  tujuan  pe i rtama  untuk  pe i ke i rjaan  jarak  jauh.  Adanya  program  ini  me i mbuat  se i ktor pariwisata  diharapkan  bisa  le i bih  be i rkualitas  dan  be i rke i lanjutan  de i ngan le i ngth  of  stay yang  le i bih  panjang  dan quality  of  spe i nding atau jumlah  be i lanja  yang  se i makin  tinggi,  se i hingga  diharapkan  dapat  me i mbe i rikan  dampak positif bagi pe i re i konomian Bali. Hote i l The i Apurva  Ke i mpinski Bali  me i rupakan salah  satu hote i l  yang se i lama 3 tahun  te i rakhir  hingga  se i karang  me i miliki  tingkat  hunian  kamar  yang  stabil.  Dimana  Hote i l  The i Apurva Ke i mpinski  Bali  se i lama  pande i mi  covid-19  pada  saat  borde i r  inte i rnasional  ditutup,  me i re i ka  be i rhasil  me i nggae i t pasar dome i stik. Wisatawan dome i stik yang me i nginap di sana  ke i banyakan wisatawan yang be i rasal dari dae i rah Jakarta  dan  Surabaya.  Ke i be i radaan  Hote i l  The i Apurva  Ke i mpinski  Bali  me i ndapatkan  tanggapan  baik  dari  para tamu  yang  me i nginap  disana.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  be i be i rapa  re i vie i ws  yang  dibe i rikan  ole i h  tamu  yang me i nginap  disana    di  be i rbagai  platform  se i pe i rti  tripadvisor,  we i bsite i ,  dll.  Hote i l  The i Apurva  Ke i mpinski  Bali ge i ncar me i lakukan promosi me i lalui me i dia sosial.
Pra-su i rve i i  te i lah  dilaku i kan  de i ngan  me i nye i bar  ku i e i sione i r  se i me i ntara  ke i pada  30  tamu i yang  su i dah  pe i rnah yang me i nginap di Hote i l The i Apu i rva Ke i mpinski Bali. Be i rdasarkan hasil pra-su i rve i i pada Tabe i l 1 me i nu i nju i kkan bahwa se i banyak 93% tamu i yang me i nginap di Hote i l The i Apu i rva Ke i mpinski Bali su i dah pe i rnah me i nginap le i bih dari  se i kali  dalam  2  tahu i n  te i rakhir.  Dimana  se i banyak  77%  tamu i yang  me i nginap  disana  me i ncari  informasi me i nge i nai  Hote i l  The i Apu i rva  Ke i mpinski  Bali me i lalu i i social  me i dia. Se i banyak  88%  tamu i yang  su i dah  pe i rnah me i nginap  be i re i ncana  akan  me i nginap  ke i mbali  di  Hote i l  The i Apu i rva  Ke i mpinski.  Se i banyak  93%  tamu i yang me i nginap ke i mbali di Hote i l The i Apu i rva Ke i mpinski kare i na brand image i yang dimiliki ole i h Hote i l The i Apu i rva Ke i mpinski.
Tabel 1 Hasil Pra-Survei No Pertanyaan Ya Tidak Total Presentase Ya Tidak 1 Apakah anda pe i rnah me i nginap di  Hote i l The i Apu i rva Ke i mpinski Bali le i bih dari se i kali dalam 2 tahu i n te i rakhir?
25 5 30 93% 7% Media Sosial Bertanya Kepada Teman Presentase Pertanyaan Total Media Sosial Bertanya Kepada Teman 2  Dimana biasanya anda me i ncari informasi me i nge i nai Hote i l The i Apu i rva Ke i mpinski 23 7 30 77% 23%
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.3   (Agustus 2023)
Bali?
Pertanyaan Ya Tidak Total Presentase Ya Tidak 3 Apakah anda akan be i re i ncana u i ntu i k me i nginap ke i mbali di Hote i l The i Apu i rva
Ke i mpinski Bali se i te i lah
me i lihat sosial me i dia Hote i l The i Apu i rva
Ke i mpinski Bali? 25 5 30 83% 17% 4 Apakah anda akan be i re i ncana u i ntu i k
me i nginap ke i mbali di Hote i l The i Apu i rva Ke i mpinski Bali  kare i na brand image i yang dimiliki ole i h Hote i l The i Apu i rva
Ke i mpinski Bali? 28 2 30 93% 7%
Sumber: Data Diolah, 2023
Brand  Image i be i sar  pe i ngaru i hnya  te i rhadap  pe i rke i mbangan  pe i ru i sahaan.  Pe i mbe i ntu i kan image i pada pe i ru i sahaan  bisa  me i njadi  positif  mau i pu i n  me i njadi  ne i gatif  te i rgantu i ng  pe i rse i psi  konsu i me i n  yang  te i lah me i nggu i nakan  produ i knya.  Hal  ini  ju i ga  me i mpe i ngaru i hi  tinggi  re i ndahnya  tingkat  pe i nju i alan  produ i k  pada pe i ru i sahaan. Banyak pe i ru i sahaan be i rke i mbang se i te i lah image i positif ditanamkan pada me i re i k pe i ru i sahaan te i rse i bu i t ole i h konsu i me i n  se i hingga  me i nimbu i lkan pe i ningkatan daya be i li konsu i me i n akan produ i k te i rse i bu i t. Brand   Image i me i ru i pakan   se i bu i ah   pe i rse i psi   te i rhadap   me i re i k   yang   be i rkaca   dari  pe i rku i mpu i lan  me i re i k  yang  ada  dalam ingatan    pe i langgan.  Me i mbangu i n Brand    Image i sangat    pe i nting    u i ntu i k    se i bu i ah    ke i be i rhasilan    dalam    se i bu i ah jasa,    kare i na    se i tiap    orang    akan  le i bih  me i mpe i rhatikan  me i re i knya  te i rle i bih  dahu i lu i daripada  jasanya,  Harju i no (2022). Brand  Image i yang  dimiliki  ole i h  Hote i l  The i Apu i rva  Ke i mpinski  su i dah  tidak  diragu i kan  lagi.  Hote i l  The i Apu i rva  Ke i mpinski  ditu i nju i k  se i bgai  ve i nu i e i u i tama  dalam  pe i laksanaan  KTT  G20.  Hote i l  ini  dibu i ka  pada  tahu i n 2019,  de i ngan  me i ne i npati  lahan  se i lu i as  14  he i ktar.  Me i miliki  475  kamar  dari  be i rbagai  u i ku i ran,  fasilitas  dan pe i mandangan. Fasilitas le i ngkap dan be i rbintang lima. Social  me i dia  marke i ting me i ru i pakan  su i atu i be i ntu i k  pe i masaran  langsu i ng  atau i pu i n  tidak  langsu i ng  yang digu i nakan  u i ntu i k  me i mbangu i n  ke i sadaran,  pe i ngaku i an,  daya  ingat,  dan  tindakan  u i ntu i k  me i re i k,  bisnis,  produ i k, orang,  atau i hal  lainnya  dan  dilaku i kan  de i ngan  me i nggu i nakan  se i pe i rti blogging (nge i blog), microblogging (blog mikro), social  ne i tworking (jaringan  sosial), social  bookmarking (bookmark  sosial),  dan conte i nt  sharing , Hapsawati  (2021). Social  Me i dia  Marke i ting me i ru i pakan  su i atu i te i knik  pe i masaran  de i ngan  me i nggu i nakan  sarana me i dia  sosial  u i ntu i k  me i mpromosikan  produ i k  atau i jasa  se i cara  le i bih  spe i sifik,  (Taan,  2021).  Pe i ru i sahaan dapat be i rinte i raksi  langsu i ng  de i ngan  pe i langgan,  me i nye i le i saikan  pe i rtanyaan  dan  ke i lu i han,  me i ngu i mu i mkan  produ i k  dan layanan  baru i ,  me i ndapatkan fe i e i dback dan  re i kome i ndasi,  se i rta  me i mbangu i n  komu i nitas  pe i langgan.  Pe i milihan platform social me i dia marke i ting me i njadi hal yang sangat pe i nting. Hal ini dikare i nakan social me i dia marke i ting be i rhu i bu i ngan de i ngan ke i se i su i aian targe i t marke i t yang te i lah dibu i at. Se i hingga, ke i su i kse i san marke i ting strate i gy yang su i dah  dibu i at  akan  be i rhu i bu i ngan  de i ngan  platform social  me i dia  marke i ting yang  digu i nakan. Brand  Image i yang dimiliki ole i h Hote i l The i Apu i rva Ke i mpinski tidak lu i pu i t dari pe i ngaru i h Social Me i dia Marke i ting dari hote i l te i rsbu i t. Dimana  Hote i l  The i Apu i rva  Ke i mpinski  sangat  ge i ncar  me i laku i kan  promosi  me i lalu i i Social  Me i dia . Social  me i dia yang dimiliki ole i h Hote i l The i Apu i rva Ke i mpinski me i lipu i ti Instagram, Twitte i r, Face i book, We i bsite i . Social Me i dia yang  dimiliki  digu i nakan  u i ntu i k  me i laku i kan  promosi  se i rta  me i mpe i rke i nalkan prope i rty,  produ i ct, fasilitas  se i rta be i ne i fit yang di miliki ole i h Hote i l The i Apu i rva Ke i mpinski ke i pada tamu i nya.
Konsu i me i n  yang  royal  adalah  hal  yang  paling  pote i nsial  bagi  pe i ru i sahaan  kare i na  me i skipu i n  konsu i me i n me i laku i kan  ke i giatan  pe i mbe i lian  pada  saat  ini  ada  ke i mu i ngkinan  bahwa  su i atu i saat  akan  me i laku i kan  ke i giatan pe i mbe i lian pu i lsa di masa me i ndatang. Minat me i mbe i li ke i mbali atau i re i pe i at pu i rchase i dapat timbu i l kare i na adanya hu i bu i ngan  antara  konsu i me i n  yang  te i rtarik  de i ngan  ku i alitas  produ i k,  promosi,  pe i layanan  yang  be i rku i alitas  dan ke i san  baik  yang  dirasakan  se i be i lu i mnya,  Harju i no  (2022).  Tamu i -tamu i yang  me i nginap  di  Hote i l  The i Apu i rva Ke i mpinski  ke i banyakan  dari  tamu i -tamu i yang  su i dah  pe i rnah  me i nginap  se i be i lu i mnya.  Alasan  me i re i ka  me i nginap ke i mbali disana ialah pe i layanan yang dibe i rikan ole i h para staff, fasilitas yang te i rse i dia se i hingga me i mbu i at me i re i ka me i rasa pu i as dan nyaman dan ke i mbali me i nginap di Hote i l The i Apu i rva Ke i mpinski. Hasil pra rise i t yang dilaku i kan
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.3   (Agustus 2023)
ke i pada  30  re i sponde i n  dimana  minat  tamu i yang  ingin  me i nginap  ke i mbali  di  Hote i l  The i Apu i rva  Ke i mpinski  tak lu i pu i t dari pe i ngaru i h brand image i dan social me i dia marke i ting yang dimiliki. Tamu i -tamu i bisa me i lihat be i rbagai promo me i narik yang ditawarkan me i lalu i i social me i dia .

## II. METODE DAN MATERI
Ke i rangka konse i ptu i al be i riku i t disu i su i n u i ntu i k me i nje i laskan rangkaian hu i bu i ngan atara variabe i l be i bas de i ngan variabe i l te i rikat. De i ngan me i ngacu i dari be i be i rapa pe i ne i litian se i be i lu i mnya maka ke i rangka konse i ptu i al pe i ne i litian ini dapat digambarkan se i bagai be i riku i t :
Gambar 1

## Kerangka Konseptual
Pe i ne i litian  se i be i lu i mnya  me i nge i nai social  me i dia  marke i ting ,  dimana social  me i dia  marke i ting be i rpe i ngaru i h positif  dan  signifikan  te i rhadap  brand  image i (U i ttari,  2021).  Sama  de i ngan  pe i ne i litian  se i be i lu i mnya Social  Me i dia Marke i ting me i miliki pe i ngaru i h positif dan signifikan te i rhadap brand image i pada U i MKM Adilah Cake i & Ku i kis Kabu i pate i n  Gorontalo  (Hapsawati,  2021).  Pe i ne i litian  lainnya  me i nyatakan Social  me i dia  marke i ting be i rpe i ngaru i h signifikan  te i rhadap brand  image i pada Fast-Food  Re i stau i rant di  Kota  Me i dan  (Fahmi,  2020).  S ocial  me i dia marke i ting be i rpe i ngaru i h  positif  dan  signifikan  te i rhadap brand  image i (Narayana,  2020) . Be i rbe i da  de i ngan  hasil pe i ne i litian  se i be i lu i mnya  dimana Social  Me i dia  Marke i ting be i rpe i ngaru i h  positif  tidak  signifikan  te i rhadap Brand Image i ( Alfira, 2021). Pe i ne i litian te i rdahu i lu i me i nyatakan bahwa Social Me i dia Marke i ting be i rpe i ngaru i h posifitf dan signifikan  te i rhadap Re i pe i at  Pu i rchase i pada marke i tplace i Bu i kalapak  (Harju i no,  2022).  Se i jalan  de i ngan  pe i ne i litian se i be i lu i mnya  me i nge i nai Social  Me i dia  Marke i ting be i rpe i ngaru i h  posifitf  dan  signifikan  te i rhadap Re i pe i at  Pu i rchase i (Fahmi, 2020). Social me i dia marke i ting Instagram me i mpe i ngaru i hi re i pu i rchase i inte i ntion pada Re i stau i rant dan Bar di  Jakarta  Se i latan  se i cara  positif  dan  signifikan  (Yonathan,  2022).  S ocial  me i dia  marke i ting be i rpe i ngaru i h  se i cara signifikan  te i rhadap re i pu i rhcase i inte i ntion (Tong  2020).  Pe i ne i litian  lainnya  me i nyatakan  bahwa social  me i dia marke i ting be i rpe i ngaru i h se i cara positif signifikan te i rhadap re i pe i at pu i rchase i pada pe i langgan Mie i Gacoan di Kota De i npasar (U i ttari, 2022).
Se i makin  baik  pe i ru i sahaan  me i ningkatkan brand  image i maka  akan  se i makin  tinggi re i pe i at  pu i rchase i pe i ru i sahaan.  Pe i ne i litian  se i be i lu i mnya  me i nge i nai brand  image i se i cara  signifikan  me i mpe i ngaru i hi re i pe i at  pu i rchase i , (U i ttari,  2022).  Se i jalan  de i ngan  pe i ne i litian  lainnya  me i nyatakan  bahwa brand  image i se i cara  signifikan me i mpe i ngaru i hi re i pe i at pu i rchase i pada marke i t place i Bu i kalapak (Harju i no, 2022.) Brand image i se i cara signifikan me i mpe i ngaru i hi re i pe i at pu i rchase i pada Fast-Food Re i stau i rant di Kota Me i dan (Fahmi, 2020). Pe i ne i litian me i nge i nai brand image i se i cara positif dan signifikan  mampu i me i me i diasi pe i ngaru i h social me i dia marke i ting te i rhdap re i pe i at pu i rchase i (U i ttari, 2022) . Be i rbe i da de i ngan hasil pe i ne i litian yang te i lah dilaku i kan se i be i lu i mnya dimana social me i dia marke i ting te i rbu i kti  tidak  be i rpe i ngaru i h  signifikan  te i rhadap re i pe i at  pu i rchase i me i lalu i i brand  image i se i bagai me i diator  (Fahmi,  2022).  Be i rdasarkan  te i ori  dan  u i raian  te i rse i bu i t,  maka  dapat  disimpu i lkan  hipote i sis  se i bagai be i riku i t: H1 : Social Me i dia Marke i ting be i rpe i ngaru i h positif dan signifikan te i rhadap Brand Image i . H2: Social Me i dia Marke i ting be i rpe i ngaru i h positif dan signifikan te i rhadap Re i pe i at Pu i rchase i . H3: Brand Image i be i rpe i ngaru i h posifitf dan signifikan te i rhadap Re i pe i at Pu i rchase i . H4: Brand Image i be i rpe i ngaru i h signifikan dalam me i me i diasi pe i ngaru i h social me i dia marke i ting te i rhadap Re i pe i at
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.3   (Agustus 2023)
Pu i rchase i . Pe i ne i litian  ini  e i le i me i n  te i mpat  adalah  Hote i l  The i Apu i rva  Ke i mpinski  Bali,  e i le i me i n  pe i laku i yaitu i konsu i me i n yang  ada  di  Hote i l  The i Apu i rva  Ke i mpinski  Bali,  dan  e i le i me i n  aktivitas  yaitu i konsu i me i n  yang  su i dah  pe i rnah me i nginap di Hote i l The i Apu i rva Ke i mpinski Bali. Sampe i l me i ru i pakan se i bagian dari su i bje i k dalam popu i lasi yang te i lah dite i liti, yang su i dah te i ntu i mampu i se i cara re i pre i se i ntative i dapat me i wakili popu i lasinya, (Rahyu i da, 2016:119). Ju i mlah  sampe i l  dalam  pe i ne i litian  ini  se i banyak  100  re i sponde i n.  Me i tode i pe i milihan  sampe i l  pada  pe i ne i litian  ini me i nggu i nakan me i tode i non probabilitas atau i se i cara acak/ tidak acak e i le i me i n-e i le i me i n popu i lasi tidak me i mpu i nyai ke i se i mpatan  yang  sama  u i ntu i k  te i rpilih  me i njadi  sampe i l.  Te i knik non-probabilistic sampling  yang  digu i nakan adalah accide i ntial sampling. Pe i ne i litian ini dilaku i kan de i ngan me i nggu i nakan cross se i ctional su i rve i i yaitu i me i tode i pe i ngu i mpu i lan  data  dimana  informasi  diku i mpu i lkan  hanya  pada  saat  te i rte i ntu i .  Me i tode i pe i ngu i mpu i lan  data  yang digu i nakan  adalah  ku i e i sione i r.  Ku i isione i r  digu i nakan  u i ntu i k  me i mpe i role i h  data  prime i r  ku i antitatif  pe i ne i litian me i nge i nai  variabe i l-variabe i l  yang  dite i liti.  Ku i isione i r  dise i barkan  de i ngan  me i nggu i nakan google i form ke i pada  10 i 0 i konsu i me i n yang su i dah pe i rnah me i nginap le i bih dari se i kali di Hote i l The i Apu i rva Ke i mpinski Bali. Ku i isione i r akan diu i ku i r de i ngan me i nggu i nakan skala like i rt.
Table 2 Variabel Indikator Penelitian Variabel Indikator Social Me i dia Marke i ting (X)
X.1 Conte i nt Cre i ation X.2 Conte i nt Sharing X.3 Conne i cting X.4 Commu i nity Bu i ilding Brand Image i (M) Re i pe i at Pu i rchase i (Y) M.1 Favorability of branding
M.2 Stre
i ngth of brand association
M.3 U i niqu i e i ne i ss of brand association
Y.1 Ke i ce i nde i ru i ngan me i mbe i li Ke i mbali produ i k Y.2 Me i ncari tahu i informasi yang diminati Y.3 Pre i fe i re i nsi u i tama te i ntang produ i k Y.4 Me i ru i ju i k pada orang lain
Source : Data Diolah, 2023
Skala  like i rt  digu i nakan  u i ntu i k  me i ngu i ku i r  sikap,  pe i ndapat,  atau i pe i rse i psi  se i se i orang  atau i se i ke i lompok  orang te i ntang  fe i nome i na  sosial.  Jawaban  se i tiap  bu i tir  yang  me i nggu i nakan  skala  like i rt  me i mpu i nyai  gradasi  dari  sangat positif  sampai ne i gatif (Rahyu i da, 20 i 16:188). Instru i me i n pe i ne i litian  yang  me i nggu i nakan skala like i rt dapat dibu i at che i ck list. Re i ntang pe i nilaian 1 sampai de i ngan 5, dimana nilai 1 dikate i gorikan se i bagai u i ku i ran pe i rnyataan sangat tidak se i tu i ju i (STS), nilai 2 me i nu i nju i kan u i ku i ran tidak  se i tu i ju i (TS), nilai 3 me i nu i nju i kan  u i ku i ran pe i rnyataan ne i tral (N), nilai 4 me i nu i nju i kan u i ku i ran pe i rnyataan se i tu i ju i (S), dan nilai 5 me i nu i nju i kan u i ku i ran pe i rnyataan sangat se i tu i ju i (SS).  Te i knik  analisis  yang  digu i nakan  dalam  pe i ne i litian  ini  yaitu i te i knik  analisis Stru i ctu i ral  E i qu i ation  Mode i ling be i rbasis Partial Le i ast Squ i are i (SE i M-PLS). SE i M dan PLS ini dapat me i nje i laskan komple i ksitas hu i bu i ngan antara variabe i l  pada  praktiknya  variabe i l-variabe i l  te i rse i bu i t  pada  bidang  te i rte i ntu i tidak  dapat  diu i ku i r  se i cara  langsu i ng (be i rsifat  late i n  atau i te i rse i mbu i nyi)  se i hingga  me i mbu i tu i hkan  indikator-indikator  (manife i s)  u i ntu i k  me i ngu i ku i rnya. Pe i ne i litian ini me i nggu i nakan variabe i l e i ndoge i n Social Me i dia Marke i ting (X), variabe i l me i diasi Brand Image i (M), dan variabe i l e i ksoge i n Re i pe i at Pu i rchase i (Y).
III. PEMBAHASAN DAN HASIL
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.3   (Agustus 2023)
Re i sponde i n dari pe i ne i litian ini adalah tamu i yang su i dah pe i rnah me i nginap di Hote i l The i Apu i rva Ke i mpinski Bali  dan  me i re i ka  ada  ke i inginan  u i ntu i k  me i nginap  Ke i mbali.  Ju i mlah  re i sponde i n  yang  digu i nakan  ialah  10 i 0 i re i sponde i n.  Dimana  karakte i ristik  re i sponde i n  be i ru i pa  Je i nis  Ke i lamin,  U i sia,  Pe i ndidikan,  Pe i ke i rjaan,  Pe i nghasilan, dan  Pe i nggu i naan  Sosial  Me i dia.  Se i lu i ru i h  re i sponde i n  pada  pe i ne i litian  ini  pe i rnah  me i nginap  di  Hote i l  The i Apu i rva Ke i mpinski  Bali  dalam  ku i ru i n  1  tahu i n.  Dari  Tabe i l.3  me i nu i nju i kan  hasil  klasifikasi  dari  karakte i ristik  re i sponde i n dari  je i nis  ke i lamin  di  dominasi  ole i h  Pe i re i mpu i an  se i banyak  68  re i sponde i n,  dari  karakte i ristik  u i sia  de i ngan  re i ntan u i sia  20 i -40 i tahu i n  se i banyak  52  re i sponde i n,  karate i ristik  Pe i ndidikan  de i ngan  klasifikasi  sarjana  se i banyak  46 re i sponde i n,  karakte i ristik  pe i ke i rjaan  de i ngan  klasifikasi  wiraswasta  se i banyak  40 i re i sponde i n,  karakte i ristik pe i nghasilan  de i ngan  klasifikasi  Rp.  6.0 i 0 i 0 i .0 i 0 i 0 i -  Rp.  10 i .0 i 0 i 0 i .0 i 0 i 0 i de i ngan  ju i mlah  re i sponde i n  se i banyak  54 re i sponde i n, se i banyak 60 i re i sponde i n me i nggu i nakan waktu i mre i ke i a u i ntu i k me i ngakse i s social me i dia se i lama 1-3 jam.
Tabel 3 Karateristik Responden No Karakteristi k Klasifikasi Jumlah Responden Total 1 Je i nis Ke i lamin
Laki-Laki Pe i re i mpu i an 32 68 100 2 U i sia 20 i -40 i tahu i n 50 i -70 i tahu i n
52
48 10 i 0 i 3 Pe i ndidikan SMA Diploma Sarjana 12 42 46 10 i 0 i 4 Pe i ke i rjaan
Pe i lajar/mahasiswa
Karyawan Wiraswasta Pe i nsiu i nan 13
38
40 i 9 10 i 0 i 5 Pe i nghasilan Rp. 1.0 i 0 i 0 i .0 i 0 i 0 i - Rp.
5.0 i 0 i 0 i .0 i 0 i Rp. 6.0 i 0 i 0 i .0 i 0 i 0 i - Rp. 10 i .0 i 0 i 0 i .0 i 0 i 0 i < Rp. 10 i .0 i 0 i 0 i .0 i 0 i 0 i 29 54 17 10 i 0 i 6 Pe i nggu i naan social me i dia < 1 jam 1-3 jam < 3 jam 21 60 i 19 10 i 0 i
Sumber: Data Diolah, 2023

## Tabel 4
Deskripsi Penilaian Responden Terhadap Indikator Repeat Purchase No. Pernyataan Persentase Jawaban Responden Rerata Skor Jawaban Keterangan 1 2 3 4 5 1. Saya  akan  Ke i mbali  u i ntu i k  me i nginap  / me i mbe i li  produ i k  (kamar,  re i stau i rant, spa,dll)  di  Hote i l  The i Apu i rva  Ke i mpinski
Bali 0 i 7 23  45  25 3,88 Baik 2. Saya  akan  me i ncari  informasi  u i ntu i k me i nginap / me i mbe i li produ i k te i rbaru i yang 0 i 11  31  42  16 3,63 Baik
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.3   (Agustus 2023)
di  tawarkan  (kamar,  re i stau i rant,  spa,dll) di  Hote i l  The i Apu i rva  Ke i mpinski  Bali pada masa akan datang
3.
Saya  akan  Ke i mbali  u i ntu i k  me i nginap  / me i mbe i li  produ i k  yang  di  tawarkan (kamar,  re i stau i rant,  spa,dll)  di  Hote i l  The i Apu i rva Ke i mpinski
Bali walau i pu i n banyak  te i rdapat  hote i l  yang  me i miliki produ i k se i je i nis.
0 i 7 31  45  17 3,72 Baik 4. Saya  akan  me i ngajak  sau i dara  /  te i man/ ke i rabat    u i ntu i k  me i nginap  /  me i mbe i li produ i k  yang  di  tawarkan  (kamar, re i stau i rant,  spa,dll)  di  Hote i l  The i Apu i rva
Ke i mpinski Bali.
0 i 6 18  44  32 4,02 Baik Rerata Konstruk Repeat Purchase 3,81 Setuju
Sumber: Data Diolah, 2023
Be i rdasarkan  hasil  pe i ne i litian  tabe i l  4  re i rata  jawaban  te i rtinggi  re i sponde i n  ditu i nju i kan  de i ngan  pe i rnyataan “Saya  akan  me i ngajak  sau i dara  /  te i man/  ke i rabat  u i ntu i k  me i nginap  /  me i mbe i li  produ i k  yang  di  tawarkan  (kamar, re i stau i rant,  spa,  dll)  di  Hote i l  The i Apu i rva  Ke i mpinski  Bali”  de i ngan  re i rata  skor  jawaban  se i be i sar  4,0 i 2.  Pada pe i rnyataan  te i rse i bu i t  te i rdapat  44  re i sponde i n  me i njawab  se i tu i ju i ,  32  orang  me i njawab  sangat  se i tu i ju i ,  18  orang me i njawab ne i tral, dan 6 orang me i njawab tidak se i tu i ju i . Be i rdasarkan data te i rse i bu i t dapat dite i ntu i kan re i rata konstru i k re i pe i at pu i rchase i dapat dinyatakan bahwa se i cara u i mu i m re i sponde i n se i tu i ju i .

## Tabel 5

## Deskripsi Penilaian Responden Terhadap Indikator
Brand Image No. Pernyataan Persentase Jawaban Responden Rerata Skor Jawaban Keterangan 1 2 3 4 5
1. Hote i l  The i Apu i rva  Ke i mpinski  Bali me i miliki re i pu i tasi yang baik.
0 i 10 i 39  31  20 i 3,61 Baik 2. Hote i l  The i Apu i rva  Ke i mpinski  Bali me i miliki  produ i k  se i rta  pe i layanan  yang baik. 0 i 8 35  42  15 3,64 Baik 3. Hote i l  The i Apu i rva  Ke i mpinski  Bali me i mbe i rikan pe i ngalaman
yang me i morable i bagi tamu i .
0 i 6 22  38  34 4,00 Baik Rerata Konstruk Brand Image 3,75 Setuju
Sumber: Data Diolah, 2023
Be i rdasarkan  hasil  pe i ne i litian  tabe i l  5  re i rata  jawaban  te i rtinggi  re i sponde i n  ditu i nju i kan  de i ngan  pe i rnyataan “Hote i l The i Apu i rva Ke i mpinski Bali me i mbe i rikan pe i ngalaman yang me i morable i bagi tamu i .” de i ngan re i rata skor jawaban  se i be i sar  4,0 i 0 i .  Pada  pe i rnyataan  te i rse i bu i t  te i rdapat  38  re i sponde i n  me i njawab  se i tu i ju i ,  34  orang  me i njawab sangat se i tu i ju i , 22 orang  me i njawab  ne i tral, dan 6 orang  me i njawab tidak se i tu i ju i . Be i rdasarkan data te i rse i bu i t dapat dite i ntu i kan re i rata konstru i k brand image i dapat dinyatakan bahwa se i cara u i mu i m re i sponde i n se i tu i ju i .
Tabel 6 Deskripsi Penilaian Responden Terhadap Indikator
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.3   (Agustus 2023)
Social Media Marketing No. Pernyataan Persentase Jawaban Responden Rerata Skor Jawaban Keterangan 1 2 3 4 5 1. Hote i l  The i Apu i rva  Ke i mpinski  Bali me i mbu i at  konse i p social  me i dia yang me i narik 0 i 2 15  50 i 33 4,14 Baik 2. Hote i l  The i Apu i rva  Ke i mpinski  Bali me i mbu i at  konte i n  (vide i o,  foto,  re i e i ls) be i risikan  informasi  yang  le i ngkap  bagi tamu i .
0 i 4 15  55  26 4,0 i 3 Baik 3. Hote i l  The i Apu i rva  Ke i mpinski  Bali me i nggu i nakan social  me i dia se i bagai pe i nghu i bu i ng de i ngan tamu i 0 i 4 22  51  22 3,92 Baik 4. Hote i l  The i Apu i rva  Ke i mpinski  Bali se i bagai te i mpat u i ntu i k me i mbangu i n komu i nitas dan be i rtu i kar informasi.
0 i 6 28  47  19 3,79 Baik Rerata Konstruk Social Media Marketing 3,97 Setuju
Sumber: Data Diolah, 2023
Be i rdasarkan  hasil  pe i ne i litian  tabe i l  6  re i rata  jawaban  te i rtinggi  re i sponde i n  ditu i nju i kan  de i ngan  pe i rnyataan “Hote i l The i Apu i rva Ke i mpinski Bali me i mbu i at konse i p social me i dia yang me i narik” de i ngan re i rata skor jawaban se i be i sar  4,14.  Pada  pe i rnyataan  te i rse i bu i t  te i rdapat  50 i re i sponde i n  me i njawab  se i tu i ju i ,  33  orang  me i njawab  sangat se i tu i ju i ,  15  orang  me i njawab  ne i tral,  dan  2  orang  me i njawab  tidak  se i tu i ju i .  Be i rdasarkan  data  te i rse i bu i t  dapat dite i ntu i kan  re i rata  konstru i k social  me i dia  marke i ting dapat  dinyatakan  bahwa  se i cara  u i mu i m  re i sponde i n  se i tu i ju i . Ou i te i r mode i l me i ru i pakan e i valu i asi pe i ngu i ku i ran yang dilaku i kan u i ntu i k me i ngu i ku i r validitas dan re i alibilitas dari  mode i l  pe i ne i litian  ini.  Krite i ria  validitas  indikator  diu i ku i r  de i ngan conve i rge i nt  validity ,  se i dangkan  re i abilitas diu i ku i r  de i ngan composite i re i liability dan ave i rage i variance i e i xtracte i d (AVE i ).  Gambar  2  me i ru i pakan  gambar e i valu i asi ou i te i r mode i l .
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.3   (Agustus 2023)
Conve i rge i nt  Validity dilaku i kan  de i ngan  me i lihat  nilai  koe i fisie i n ou i te i r  loading dari  tiap  indikator  pada variabe i l  re i fle i ktif.  Pada  Tabe i l  7  me i ru i pakan  hasil  pe i ngu i ku i ran conve i rge i nt  validity yang  me i nu i nju i kkan  bahwa se i lu i ru i h  nilai ou i te i r  loading indikator  variabe i l  me i miliki  nilai  le i bih  be i sar  dari  0 i ,60 i maka  dapat  disimpu i lkan bahwa se i lu i ru i h indikator te i lah me i me i nu i hi pe i rsyaratan conve i rge i nt validity dan dinyatakan valid.
Tabel 7 Hasil uji Convergent Validity No. Variabel Item Pernyataan Korelasi Item Total Korelasi 1. Re i pe i at Pu i rchase i (Y 1 ) Y 1.1 0 i ,927 Valid Y 1.2 0 i ,831 Valid Y 1.3 0 i ,913 Valid Y 1.4 0 i ,738 Valid 2. Brand Image i (Y 2 )
Y 2.1 0 i ,819 Valid Y 2.2 0 i ,880 i Valid
Y 2.3 0 i ,794 Valid 3. Social Me i dia Marke i ting (X) X 1
0 i ,866 Valid X 2 0 i ,874 Valid X 3 0 i ,794 Valid X 4 0 i ,885 Valid
Sumber: Data Diolah, 2023
Discriminant Validity adalah pe i ngu i ku i ran indikator re i fle i ktif yang diu i ku i r be i rdasarkan coss loading de i ngan variabe i l late i nnya. Indikator dapat dikatakan valid apabila nilai cross loading se i tiap indikator dari variabe i l yang be i rsangku i tan  le i bih  be i sar  dibandingkan  de i ngan cross  loading variabe i l  lainnya.  Variabe i l  late i n  dinyatakan me i njadi  pe i mbanding  yang  baik  u i ntu i k  mode i l  apabila  nilai  validitas  diskriminan  le i bih  be i sar  be i sar  dari  0 i ,60 i . Tabe i l 8 me i nje i laskan bahwa adanya discriminant validity yang sangat baik. Hal ini dapat dilihat dari nilai cross loading se i tiap indikator dari variabe i l yang be i rsangktan le i bih be i sar dari 0 i ,60 i , maka dapat disimpilkan data dalam pe i ne i litian ini dinyatakan valid.

## Tabel 8
Hasil Uji Discriminant Validity Indikator Brand Image (Y2) Repeat Purchase (Y1) Social Media Marketing (X) Y 2.1 0,877 0 i ,694 0 i ,614 Y 2.2 0,839 0 i ,580 i
0 i ,561 Y 2.3 0,840 0 i ,648 0 i ,669 Y 1.1 0 i ,613 0,856 0 i ,614 Y 1.2 0 i ,628 0,834 0 i ,520 i
Y 1.3 0 i ,60 i 2 0,790 0 i ,50 i 4
Y 1.4 0 i ,619 0,782 0 i ,579 X 1 0 i ,60 i 3 0 i ,50 i 4 0,806 X 2 0 i ,557 0 i ,567 0,836 X 3 0 i ,565 0 i ,529 0,783 X 4 0 i ,590 i 0 i ,576 0,776
Sumber: Data Diolah, 2023
Me i tode i lainnya yang digu i nakan u i ntu i k me i nilai discriminant validity yaitu i de i ngan me i lihat nilai ave i rage i variance i e i xtracte i d (AVE i ),  Su i atu i mode i l  pe i rhitu i ngan  dapat  dikatakan  baik  apabila  nilai  AVE i masing-masing
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.3   (Agustus 2023)
konstru i k me i miliki nilai le i bih be i sar dari 0 i ,50 i . Tabe i l 9 me i ru i pakan hasil ou i tpu i t AVE i yang me i nu i nju i kkan bahwa nilai  AVE i baik  variabe i l re i pe i at  pu i rchase i ,  social  me i dia  marke i ting dan brand  image i me i miliki  nilai  AVE i le i bih be i sar dari 0 i ,50 i
Tabel.9 Hasil Average Variance Extracted Variabel Average Variance Extracted Re i pe i at Pu i rchase i (Y1) 0 i ,666 Brand Image i (Y2) 0 i ,726
Social Me i dia Marke i ting (X) 0 i ,640 i
Sumber: Data Diolah, 2023
U i ji re i liabilitas konstru i k dapat dilaku i kan de i ngan composite i re i liability dan cronbach’s alpha . Variabe i l dinyatakan re i liabe i l jika nilai composite i re i liability di atas 0 i ,70 i . Tabe i l 10 i me i ru i pakan hasil ou i tpu i t dari composite i re i liability dan Cronbach’s  alpha baik  itu i dari  variabe i l re i pe i at  pu i rchase i ,  social  me i dia  marke i ting ,  dan brand image i me i miliki  nilai diatas  0 i ,70 i . Jadi, dapat disimpu i lkan bahwa se i lu i ru i h  variabe i l pada pe i ne i litian ini  me i miliki re i liabilitas yang baik.
Tabel 10 Hasil Composite Reliability Variabel Composite Reliability Cronbach’s Alpha Re i pe i at Pu i rchase i (Y1) 0 i ,889 0 i ,666 Brand Image i (Y2) 0 i ,888 0 i ,726 Social Me i dia Marke i ting (X) 0 i ,877
0 i ,640 i
Sumber: Data Diolah, 2023
Pe i ngu i jian inne i r  mode i l dilaku i kan de i ngan  me i lihat nilai R-squ i are i atau i goodne i ss of fit mode i l . R-squ i are i mode i l PLS  dapat  die i valu i asi  de i ngan  me i lihat  R -squ i are i pre i dictive i re i le i vance i u i ntu i k  mode i l  variabe i l.  Se i lain  itu i , dalam  me i nilai  mode i l  stru i ktu i ral  de i ngan  stru i ktu i ral  PLS  dapat  dilihat  ju i ga  dari  nilai Q-squ i are i u i ntu i k  se i tiap variabe i l late i n e i ndoge i n se i bagai ke i ku i atan pre i diksi dan mode i l stru i ktu i ral. Jika hasil pe i rhitu i ngan me i mpe i rlihatkan nilai Q-squ i are i le i bih dari nol, maka mode i l dinyatakan layak dan me i miliki nilai pre i diktif yang re i le i van. Diagram jalu i r dari e i valu i asi inne i r mode i l dapat dilihat pada Gambar 3.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.3   (Agustus 2023)
Gambar 3

## Diagram Jalur Evaluasi Inner Model
R-squ i are i atau i u i ji goodne i ss of fit me i ngu i ku i r se i be i rapa be i sar pe i ngaru i h variabe i l e i ksoge i n te i rhadap variabe i l e i ndoge i n. Re i ntang nilai R-squ i are i adalah 0 i -1, jika nilai R-squ i are i me i nde i kati me i nde i kati satu i , maka se i makin ku i at pe i ngaru i h  variabe i l  e i ksoge i n  te i rhadap  variabe i l  e i ndoge i n.  Se i baliknya  jika  nilai R-squ i are i me i nde i kati  nol  maka se i makin le i mah pe i ngaru i h variabe i l e i ksoge i n te i rhadap variabe i l e i ndoge i n. Pada Tabe i l 11 dapat dilihat nilai R-squ i are i u i ntu i k variabe i l brand image i adalah 0 i ,519 pe i rse i n, yang dapat diinte i rpre i tasikan  se i banyak  51,9  pe i rse i n  konstru i k brand  image i dipe i ngaru i hi  ole i h social  me i dia  marke i ting . Se i dangkan  48,1  pe i rse i n  lainnya  dipe i ngaru i hi  ole i h  konstru i k  dilu i ar  mode i l.  Se i lanju i tnya  nilai R-squ i are i variabe i l varibe i l re i pe i at  pu i rchase i adalah  se i be i sar  0 i ,599,  yang  dapat  diinte i rpre i tasikan  se i banyak  59,9  pe i rse i n  konstru i k re i pe i at  pu i rchase i dipe i ngaru i hi  ole i h social  me i dia  marke i ting dan brand  image i .  Se i dangkan  40 i ,1  pe i rse i n  lainnya dipe i ngaru i hi ole i h konstru i k dilu i ar mode i l
Tabel 11 Hasil Uji R-square Variabel R-square Re i pe i at Pu i rchase i (Y1) 0 i ,599 Brand Image i (Y2) 0 i ,519
Social Me i dia Marke i ting (X) 0 i ,640 i
Sumber: Data Diolah, 2023
Pe i ngu i jian inne i r mode i l dapat dilaku i kan ju i ga de i ngan me i nghitu i ng nilai Q-squ i are i . Apabila nilai Q-squ i are i le i bih  be i sar  dari  nol  (0 i )  maka,  mode i l  me i mpu i nyai  nilai pre i dictive i re i le i vance i ,  se i dangkan  nilai  Q-squ i are i ku i rang dari  nol,  maka  me i mpe i rlihatkan  bahwa  mode i l  ku i rang  me i miliki pre i dictive i re i le i vance i .  Namu i n  jika  hasil pe i rhitu i ngan me i mpe i rlihatkan nilai Q-squ i are i le i bih dari nol, maka mode i l layak dikatakan me i miliki nilai pre i diktif yang re i le i van. Pe i rhitu i ngan nilai Q-squ i are i dapat dilihat se i bagai be i riku i t : Q 2 =1-[(1-R 2 ) (1-R 2 )] Q 2 =1-[(1-0 i ,519) (1-0 i ,599)] Q 2 =1-(0 i ,481) (0 i ,40 i 1) Q 2 =1-0 i ,192 Q 2 =0 i ,80 i 8
Nilai  Q2  be i rada  pada  re i ntan  0 i <  Q2  <  1,  dimana  se i makin  me i nde i kati  1  be i rarti  mode i l  se i makin  baik. be i rdasarkan hasil pe i rhitu i ngan diatas me i nu i nju i kkan nilai pre i dictive i re i le i vance i se i be i sar 0 i ,80 i 8. Nilai ini le i bih be i sar dari  0 i ,  se i hingga  dapat  diartikan  bahwa  80 i ,8  pe i rse i n  variasi  pada  variabe i l re i pe i at  pu i rchase i dije i laskan  ole i h variabe i l yang digu i nakan pada mode i l. 19,2 pe i rse i n sisanya dije i laskan ole i h faktor lainnya di lu i ar mode i l. De i ngan hasil ini maka disimpu i lkan mode i l ini me i miliki nilai pre i diktif re i le i van.

## Tabel 12
Path Coefficients (Koefisien Jalur) Variabel Original Sampel Sampel Mean Standard Deviation T-Statistic (|O/STDEV|) P Values Social  Me i dia  Marke i ting (X)  Re i pe i at  Pu i rchase i
(Y1) 0 i ,282 0 i ,285 0 i ,137 2,0 i 52 0 i ,0 i 43
Social  Me i dia  Marke i ting (X)  Brand Image i (Y2) 0 i ,724 0 i ,733 0 i ,0 i 50 i 14,351 0 i ,0 i 0 i 0 i
Brand  Image i (Y2)  Re i pe i at Pu i rchase i (Y1) 0 i ,550 i 0 i ,555 0 i ,133
4,132 0 i ,0 i 0 i 0 i
Sumber: Data Diolah, 2023
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.3   (Agustus 2023)
Pe i ngu i jian hipote i sis  me i nggu i nakan nilai pada hasil path coe i fficie i nt se i bagai dasar. Pe i ngu i jian Prose i du i r bootstrapping pada SE i M- PLS dilaku i kan  u i ntu i k  me i lihat  hasil  e i stimasi  dari  koe i fisie i n  jalu i r  be i se i rta  tingkat signifikansinya  yang  se i lanju i tnya  dapat  digu i nakan  u i ntu i k  me i ngu i ji  hipote i sis  yang  digu i nakan  pada pe i ne i litian. Hipote i sis dapat dite i rima apabila nilai t-statistic dari u i ji bootstrapping be i rada diantara ± 1,96. Jika t-  statistic >  1,96,  maka  hipote i sis  dite i rima.  Namu i u i n,  apabila  nilai t-statistic ≥ 1,96,  maka  hipote i sis akan      ditolak. Nilai t-Tabe i l dite i ntu i kan  de i ngan  signifikansi  5  pe i rse i n  atau i 0 i ,0 i 5. Se i mu i a koe i fisie i n jalu i r pada  Tabe i l  12  me i miliki  nilai t-statistic diatas  1,96,  se i hingga  dinyatakan  me i miliki  pe i ngaru i h  yang signifikan.
Be i rdasarkan  data  dari  tabe i l  12  me i nu i nju i kkan  bahwa  pe i ngaru i h  langsu i ng social  me i dia  marke i ting te i rhadap re i pe i at pu i rchase i yaitu i se i be i sar 0 i ,282, pe i ngaru i h langsu i ng social me i dia marke i ting te i rhadap brand image i yaitu i se i be i sar  0 i ,724,  pe i ngaru i h langsu i ng brand  image i te i rhadap re i pe i at pu i rchase i yaitu i se i be i sar 0 i ,550 i de i ngan masing- masing  nilai t-statistic su i dah  le i bih  be i sar  dari 1,96  dan p  valu i e i le i bih  ke i cil  dari  0 i ,0 i 5 yang me i nu i nju i kan bahwa pe i ngaru i hnya adalah positif dan signifikan.
Pe i ngaru i h  tidak  langsu i ng  dalam  pe i ne i litian  ini  adalah  pe i ran brand  image i me i me i diasi  pe i ngaru i h social  me i dia  marke i ting te i rhadap re i pe i at  pu i rchase i .  Be i sarnya  pe i ngaru i h tidak  langsu i ng  pada  pe i ne i litian  ini adalah 0 i ,398, de i ngan t-statistic se i be i sar 3,657 dan nilai p valu i e i se i be i sar 0 i ,0 i 0 i 0 i . Se i hingga dapat disimpu i lkan bahwa brand image i me i me i diasi pe i ngaru i h social me i dia marke i ting te i rhadap re i pe i at pu i rchase i se i cara positif dan signifikan.
Pe i ngaru i h  total  hu i bu i ngan  antara social me i dia  marke i ting te i rhadap re i pe i at  pu i rchase i se i be i sar  0 i ,681 de i ngan t-statistic se i be i sar 12,224. Nilai ini le i bih be i sar dari pada nilai t-statistic hu i bu i ngan antara social me i dia marke i ting te i rhadap re i pe i at pu i rchase i pada pe i ngaru i h langsu i ng yakni se i be i sar 2,0 i 52. Jadi variabe i l brand image i be i rhasil  me i diasi  hu i bu i ngan  antara social  me i dia  marke i ting te i rhadap re i pe i at  pu i rchase i se i cara  parsial. Pe i ngaru i h social  me i dia  marke i ting te i rhadap brand  image i se i be i sar  0 i ,724  de i ngan t-statistic se i be i sar  14,351. Pe i ngaru i h brand  image i te i rhadap re i pe i at  pu i rchase i se i be i sar  0 i ,550 i de i ngan t-  statistic se i be i sar  4,132.  Masing- masing konstru i k me i miliki nilai p valu i e i ku i rang dari 0 i ,50 i . Hal ini me i nyatakan adanya pe i ngaru i h yang positif dan signifikan te i rhadap masing- maing konstru i k. Pe i ngu i jian H1 me i nje i laskan pe i ngaru i h Social Me i dia Marke i ting be i rpe i ngaru i h positif dan signifikan te i rhadap Brand  Image i .  Dimana  se i makin  me i ningkatnya  Hote i l  The i Apu i rva  Ke i mpinski  Bali  dalam me i nggu i nakan  se i rta  me i manfaatkan  social  me i dia  marke i ting  se i bagai  alat  promosi  maka  brand  image i yang dimilikinya se i makin me i ningkat. Hal ini me i ndu i ku i ng de i ngan pe i ne i litian se i be i lu i mnya me i nge i nai social me i dia marke i ting ,  dimana social  me i dia  marke i ting be i rpe i ngaru i h  positif  dan  signifikan  te i rhadap  brand  image i (U i ttari, 20 i 21), (Hapsawati, 20 i 21), (Fahmi, 20 i 20 i ), (Narayana, 20 i 20 i ) . Pe i ne i litian ini me i mbantah pe i ne i litian dari ( Alfira, 20 i 21). Pe i ngu i jian H2 me i nje i laskan pe i ngaru i h Social Me i dia Marke i ting be i rpe i ngaru i h positif dan signifikan te i rhadap Re i pe i at  Pu i rchase i . Dimana  se i makin  me i ningkatnya Hote i l  The i Apu i rva  Ke i mpinski  Bali  dalam me i nggu i nakan se i rta me i manfaatkan social me i dia marke i ting se i bagai alat promosi maka ke i mu i ngkinan tamu i itu i dating  Ke i mbali  u i ntu i k  me i nginap  disana.  Hal  ini  me i ndu i ku i ng  pe i ne i litian  se i be i lu i mnya  (Fahmi,  20 i 20 i ). (Yonathan, 20 i 22), (Tong 20 i 20 i ), (U i ttari, 20 i 22).
Pe i ngu i jian  H3  me i nje i laskan  pe i ngaru i h Brand  Image i be i rpe i ngaru i h  posifitf  dan  signifikan  te i rhadap Re i pe i at  Pu i rchase i . Dimana  se i makin  me i ningkatnya brand  image i yang  dimiliki  ole i h  Hote i l  The i Apu i rva Ke i mpinski  Bali  maka  ke i mu i ngkinan  tamu i akan  me i nginap  Ke i mbali  disana.  Hasil  pe i ne i litian  ini  se i jalan de i ngan pe i ne i litian te i rdahu i lu i yang dilaku i kan ole i h (U i ttari, 20 i 22), (Harju i no, 20 i 22), (Fahmi, 20 i 20 i ). Pe i ngu i jian  H4  me i nje i laskan Brand  Image i be i rpe i ngaru i h  signifikan  dalam  me i me i diasi  pe i ngaru i h social  me i dia  marke i ting  te i rhadap  Re i pe i at  Pu i rchase i . Dimana  se i makin  me i ningkatnya  Hote i l  The i Apu i rva Ke i mpinski Bali me i laku i kan promosi me i lalu i i social me i dia marke i ting maka se i makin tinggi re i pe i at pu i rchase i pada  Hote i l  The i Apu i rva  Ke i mpinski  Bali,  maka  dari  itu i pe i rlu i adanya brand  image i Hote i l  The i Apu i rva Ke i mpinski  Bali  yang  baik  dibe i nak  konsu i me i n/  tamu i .  Strate i gi  te i rse i bu i t  bisa me i mbu i at  su i atu i u i saha  dapat me i mpe i rtahankan  loyalitas  konsu i me i nnya  dan  mampu i me i ningkatkan  te i rjadinya re i pe i at  pu i rchase i . Hasil pe i ne i litian ini se i jalan de i ngan Pe i ne i litian yang dilaku i kan ole i h (U i ttari, 20 i 22) . Dan me i mbantah pe i ne i litian dari (Fahmi, 20 i 22).
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.3   (Agustus 2023)
Tabel 13 Hasil Uji Pengaruh Langsung, Pengaruh Tidak Langsung dan Pengaruh Total Tipe Pengaruh Variabel Standar Extimates T- Statistic (│O/STDEV│) P Values Pe i ngaru i h Langsu i ng
Social Me i dia Marke i ting (X)  Re i pe i at Pu i rchase i (Y1) 0 i ,282 2,0 i 52 0 i ,0 i 43
Social Me i dia Marke i ting (X)  Brand Image i (Y2) 0 i ,724 14,351 0 i ,0 i 0 i 0 i Brand Image i (Y2)  Re i pe i at Pu i rchase i (Y1) 0 i ,550 i 4,132 0 i ,0 i 0 i 0 i Pe i ngaru i h Tidak
Langsu i ng Social Me i dia Marke i ting (X)  Brand Image i (Y2)  Re i pe i at Pu i rchase i (Y1) 0 i ,398 3,679 0 i ,0 i 0 i 0 i Pe i ngaru i h Total Social Me i dia Marke i ting (X)  Re i pe i at Pu i rchase i (Y1) 0 i ,681 12,224 0 i ,0 i 0 i 0 i Social Me i dia Marke i ting (X)  Brand Image i (Y2) 0 i ,724 14,351 0 i ,0 i 0 i 0 i Brand Image i (Y2)  Re i pe i at Pu i rchase i (Y1) 0 i ,550 i 4,132 0 i ,0 i 0 i 0 i Sumber: Data Diolah, 2023

## IV. KESIMPULAN
Be i rdasarkan  dari  hasil  pe i ne i litian  maka  dapat  disimpu i lkan  bahwa  pe i ngaru i h Social  Me i dia  Marke i ting be i rpe i ngaru i h  positif  dan  signifikan  te i rhadap Brand  Image i .  Dimana  se i makin  me i ningkatnya  Hote i l  The i Apu i rva Ke i mpinski  Bali  dalam  me i nggu i nakan  se i rta  me i manfaatkan  social  me i dia  marke i ting  se i bagai  alat  promosi  maka brand  image i yang  dimilikinya  se i makin  me i ningkat.  Pe i ngaru i h Social  Me i dia  Marke i ting be i rpe i ngaru i h  positif  dan signifikan  te i rhadap Re i pe i at  Pu i rchase i . Dimana  se i makin  me i ningkatnya Hote i l  The i Apu i rva  Ke i mpinski  Bali  dalam me i nggu i nakan  se i rta  me i manfaatkan  social  me i dia  marke i ting  se i bagai  alat  promosi  maka  ke i mu i ngkinan  tamu i itu i dating  Ke i mbali  u i ntu i k  me i nginap  disana.  Pe i ngaru i h Brand  Image i be i rpe i ngaru i h  posifitf  dan  signifikan  te i rhadap Re i pe i at Pu i rchase i . Dimana se i makin me i ningkatnya brand image i yang dimiliki ole i h Hote i l The i Apu i rva Ke i mpinski Bali  maka  ke i mu i ngkinan  tamu i akan  me i nginap  Ke i mbali  disana. Brand  Image i be i rpe i ngaru i h  signifikan  dalam me i me i diasi  pe i ngaru i h social  me i dia  marke i ting  te i rhadap  Re i pe i at  Pu i rchase i . Dimana se i makin  me i ningkatnya  Hote i l The i Apu i rva  Ke i mpinski  Bali  me i laku i kan  promosi  me i lalu i i social me i dia  marke i ting maka  se i makin  tinggi re i pe i at pu i rchase i pada  Hote i l  The i Apu i rva  Ke i mpinski  Bali,  maka  dari  itu i pe i rlu i adanya brand  image i Hote i l  The i Apu i rva Ke i mpinski  Bali  yang  baik  dibe i nak  konsu i me i n/  tamu i .  Strate i gi  te i rse i bu i t  bisa  me i mbu i at  su i atu i u i saha  dapat me i mpe i rtahankan loyalitas konsu i me i nnya dan mampu i me i ningkatkan te i rjadinya re i pe i at pu i rchase i . Be i rdasarkan dari hasil pe i ne i litian maka pe i nu i lis me i mbe i rikan saran ke i pada Hote i l The i Apu i rva Ke i mpinski Bali,  diharapkan  me i mbe i rikan  se i gala  be i ntu i k  infornasi  yang  le i ngkap  dari  se i gi  produ i k,  atau i promo-promo  yang be i rlaku i se i hingga  me i narik  minat  konsu i me i n  u i ntu i k  me i nginap  atau i me i mbe i li  produ i k  Ke i mbali  disana.  Hote i l  The i Apu i rva  Ke i mpinski  dapat  me i ningkatkan  pe i layanan,  fasilitas  yang  baik  se i hingga  re i pu i tasi  yang  dimiliki  se i karang su i dah baik me i njadi le i bih baik lagi. Hote i l The i Apu i rva Ke i mpinski me i mbu i at komu i nitas u i ntu i k me i njalin silahtu i rami de i ngan tamu i yang su i dah pe i rnah me i nginap disana se i hingga me i re i ka te i rtarik Ke i mbali u i ntu i k me i nginap disana.

## REFERENSI
[1] Widya U i ttari, Ke i tu i t Giantari (20 i 22) “Pe i ran brand image i me i me i diasi pe i ngaru i h social me i dia marke i ting te i rhadap re i pe i at pu i rchase i ”.  Bu i le i tin Stu i di E i konomi ISSN: 1410 i -4628, Vol.  27,  No. 1 (20 i 22). https://ojs.u i nu i d.ac.id/inde i x.php/bse i /article i /vie i w/8370 i 1 [2] Harju i no Yu i matri, Su i ge i ng Pu i rwanto (20 i 22)“ Social Me i dia Marke i ting, Brand Image i dan Tru i st Te i rhadap Re i pe i at Pu i rchase i pada Marke i tplace i ”. Jou i rnal  of  Manage i me i nt  and  Bu i sine i ss p-ISSN:  2656-8918,  Vol.  4,  No.  2 (20 i 22). https://jou i rnal.ipm2kpe i .or.id/inde i x.php/JOMB/article i /vie i w/450 i 0 i
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.3   (Agustus 2023)
[3] Hapsawati Taan, Djoko Le i smana (20 i 21) “ Social Me i dia Marke i ting U i ntu i k Me i ningkatkan Brand Image i ”. SE i IKO: Jou i rnal of Manage i me i nt and Bu i sine i ss ISSN: 2598-830 i 1, Vol. 4, No. 1 (20 i 21). https://re i pository.u i ng.ac.id/karyailmiah/show/880 i 3/social-me i dia-marke i ting-u i ntu i k-me i ningkatkan-brand- image i .html [4]  Mu i hammad  Fahmi,  Mu i hammad  Arif  (20 i 20 i )  “Pe i ran  Brand  Image i dalam  Me i me i diasi  Pe i ngaru i h  Social  Me i dia Marke i ting  te i rhadap  Re i pe i at  Pu i rchase i at  Fast  Food  Re i stau i rant  di  Kota  Me i dan”.  Ju i rnal  Samu i dra  E i konomi dan Bisnis. e i -ISSN: 2614-1523 p-ISSN: 20 i 89-1989, Vol.11, No.1 (20 i 20 i ) https://e i ju i rnalu i nsam.id/inde i x.php/jse i b/article i /vie i w/1722