http://journal.umg.ac.id/index.php/jre JRE 4 (2) 2021, 37-48

## ANALISIS FAKTOR MOTIVASI TERHADAP EFEKTIVITAS ORGANISASI PADA KARYAWAN MEDICAL REPRESENTATIF AREA MALANG

## Nurul Hidayatinnisa’
Jurusan Administrasi Niaga, Politeknik Negeri Malang nurulnisa@polinema.ac.id

## Masreviastuti
Jurusan Administrasi Niaga, Politeknik Negeri Malang masreviastuti@gmail.com

## Ayu Febriyanti Puspitasari
Jurusan Administrasi Niaga, Politeknik Negeri Malang ayufebriyanti@polinema.ac.id

## ABSTRACT
Organizational effectiveness is an issue that is being considered by many organizations, organizational effectiveness can be a reference for whether the organization has succeeded in achieving its planned goals  or objectives. Several factors affect the effectiveness of the organization, one of  which is the motivational factors of the members of the organization. According to research from K.P. Singh (2017) the  dominant  motivational  factors  for  organizational  effectiveness  are:      recognition  and empowerment.  This  study  was  conducted  on  medical  representative  employees  who  are  the spearhead of pharmaceutical companies. It is known that medical representatives have a significant role in the company, so the company is expected to pay attention to the factors that affect employee motivation  so  that  employee  effectiveness  is  formed.  This  study  includes  a  quantitative  method  of explanatory  research  using  a  questionnaire  questionnaire  to  medical  representative  employees.  The data analysis technique used is multiple linear regression analysis. The results of this study indicate that the motivational factors, namely   recognition and empowerment, have a dominant influence on organizational  effectiveness  and  partially  or  jointly  have  a  significant  effect  on  organizational effectiveness.
Keywords: organizational effectiveness, motivation factors : recognition and empowerment.
 Corresponding author:
Email Address : nurulnisa@polinema.ac.id (Malang, Jawa Timur) Received 15 Agustus 2021, Accepted 16 Agustus 2021, Published 22 Agustus 2021

## PENDAHULUAN
Medical  Representatif atau  disingkat (MR)  adalah  tenaga  ahli  organisasi  farmasi yang  menjadi  duta  dalam  mempromosikan atau mengenalkan produk - produk organisasi farmasi.  Salah  satu  tugas  dari  MR  adalah menjaga  loyalitas  tenaga  kesehatan  seperti dokter,  perawat  dan  apoteker.  Tanggung Jawab  terhadap  pemasaran  obat  -  obatan menjadi    tanggung  jawab  utama  MR,  maka posisi  “ Medical Representative” sangat penting  kepada  organisasi  farmasi.  Jadi  dapat dikatakan  bahwa  MR  adalah  ujung  tombak
organisasi  farmasi  untuk  kompetisi  pasar industri farmasi di Indonesia.
Oganisasi harus memperhatikan faktor  motivasi  kepada medical  representatif .
Dalam  menumbuhkan  omzet  penjualan  obat, organisasi perlu memperhatikan terkait sumber  daya  manusia  dan  segala  aspek kepada  pekerjaannya.  Menurut  Notoatmodjo (1998) “Manusia sebagai salah satu komponen  organisasi  merupakan  penentu tercapainya  visi dan misi organisasi”. Sumber daya  manusia  adalah  pilar  utama  dalam menumbuhkan  kapasitas  organisasi  dalam
mengimplementasikan  strategi  bisnis  dan mencapai tujuan dari organisasi.
Karyawan  yang  memimpin  sebuah organisasi  perlu  bekerja  lebih  keras  untuk melawan  persaingan  dan  menjaga  organisasi dan  bisnis  tetap  hidup.  Dalam  situasi  seperti itu, kehadiran seorang karyawan tidak mampu diabaikan  dan  harus  ditanggapi  dengan  serius dengan menawarkan penghargaan dan penghargaan  sebagai  bentuk  dorongan  positif kekepada  karyawan  atau  karyawan  yang terlibat.  Seperti  yang  dikemukakan  Zainun (2001),  munculnya  motivasi  kerja  bagi karyawan  sangat  penting  untuk  mencapai tujuan  pengelolaan  sumber  daya  manusia.  Ini menciptakan, mengembangkan, dan menyalakan  kembali  keinginan,  persatuan, dan menyalakan  kembali tingkat tinggi dalam kinerja  tugas-tugas  karyawan  dan  kelompok dalam suatu organisasi.
Herzberg  (2008)  menyebutkan  ada faktor-faktor  yang  memotivasi  karyawan untuk  memperoleh  kepuasan  dalam  bekerja atau  melakukan  aktivitas.  Faktor  tersebut disebut  sebagai  Motivator.  Faktor  tersebut meliputi  Prestasi, Recognition ,  Pekerjaan  itu Sendiri,  tanggung  Jawab  dan empowerment . Dalam penelitian Mazoor (2012)
menyebutkan  bahwa  ada  dua  faktor  yang dominan terhadap motivasi yaitu recognition
dan empowerment . Recognition
artinya karyawan
memperoleh recognition atau pengakuan dari pihak  organisasi  ataupun  atasan  bahwa  ia adalah orang berprestasi, sehingga patut diberi penghargaan, di-manusia-kan, pujian.
Motivasi  diartikan  sebagai  proses  kesediaan melakukan  suatu  usaha  untuk  mencapai sasaran  yang  ditetapkan  organisasi,  (Robbins, 2001).  Dengan  diberikan recognition oleh organisasi maka karyawan akan merasa diakui dan  dihargai  oleh  organisasi.  Tentu  akan menimbulkan  rasa  senang  lalu  kepuasan  atas recognition yang diberikan  oleh organisasi.
Berdasarkan teori dua faktor Herzberg dimampu  hasil  bahwa  faktor recognition termasuk  kedalam  faktor  motivasional  yang mampu  memotivasi  karyawan  dalam  bekerja. Selain itu, termampu penelitian yang dilakukan oleh Manoor (2020) yang menghasilkan kesimpulan bahwa recognition berpengaruh  terhadap  motivasi  kerja.  Di samping recognition ,  faktor  lain  motivasi adalah empowerment . Empowerment
merupakan  sebuah  proses  motivasi  dari pengalaman
karyawanyang merasa
diberdayakan.  Pakar  manajemen,  sepakat menyatakan bahwa empowerment akan mendatangkan  manfaat  dan  keuntungan  bagi organisasi  (Anderson  dan  Adams,  1997  yang dikutip oleh lutans 2006).
Empowerment dipandang mampu menumbuhkan  kreativitas  para  karyawan. Sedangkan  kreatifitas  sendiri  merupakan landasan bagi tumbuh berkembangnya sebuah inovasi. Efektivitas organisasi sendiri didefinisikan  sebagai  sejauh  mana  sebuah organisasi, dengan menggunakan sumber daya tertentu,  tetap  mampu  memenuhi  tujuannya tanpa  menghabiskan  sumber  daya  dan  tanpa menempatkan ketegangan yang tidak semestinya  kepada  anggota  atau  masyarakat. Selanjutnya  untuk  menjawab  pertanyaan bagaimana  hubungan  antara  faktor  motivasi dengan  efektivitas  organisasi,  Steers  (1997) mengemukakan bahwa “motivasi
perseorangan dalam suatu organisasi berdampak  langsung  kepada  arah  pencapaian tujuan organisasi.
Sebagaimana  kepada  penjelasan  teori motivasi  kepada  level  organisasi  tersebut  di atas,  mampu  diambil  kesimpulan  bahwa prestasi  kerja  atau  kinerja  karyawanal  yang didorong  oleh  motivasi,  secara  otomatis  akan mempengaruhi kinerja organisasi dalam upaya mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan”.
Tujuan  penelitian  yang  ingin  dicapai  peneliti dalam  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui pengaruh signifikan faktor motivasi recognition  berpengaruh  signifikan  terhadap efektivitas  organisasi.  Dalam  mengetahui pengaruh signifikan faktor motivasi empowerment berpengaruh signifikan terhadap  efektivitas  organisasi,  dan  terakhir untuk  mengetahui  pengaruh  signifik an  faktor motivasi yang  terdiri  dari recognition dan empowerme nt secara bersama - sama berpengaruh  signifikan  terhadap  efektivitas organisasi.
Dalam  meminimalisasi  kemungkinan terjadinya  kesalahan  dalam  penafsiran  judul, maka  masalah  -  masalah  dalam  penelitian  ini dibatasi pada sejauh mana pengaruh langsung faktor  -  faktor  motivasi,  yaitu recognition dan empowerment kepada efektifitas organisasi.  Penelitian  ini  dibatasi  kepada reponden  yang  termasuk  di  dalamnya  adalah karyawan  bagian medical  representative
kepada  kantor  distributor  PT.  APL  di  area Malang.  Manfaat  yang  diharapkan  dari penelitian  ini  untuk  menambah  pengetahuan tentang  bagaimana  hubungan recognition dan empowerment tugas  -  tugas  karyawan terhadap efektivitas organisasi. Bagi organisasi  harapkan  mampu  memberikan masukan kepada organisasi
dalam menentukan  dan  melaksanakan  kebijakan organisasi  terutama  dalam  hal empowerment tugas  -  tugas  karyawan, recognition kerja karyawan, memotivasi karyawan, dan menumbuhkan efektivitas organisasi, dan bagi penelitian  selanjutnya  mampu  digunakan sebagai  referensi,  tambahan  informasi,  dan bahan  masukan  atau  pertimbangan  untuk melakukan  penelitian  lebih  lanjut.  Kerangka konseptual  penelitian  adalah  pada  Gambar  1. berikut:

## G ambar 1. Kerangka Konseptual Penelitian

## METODOLOGI PENELITIAN
Pendekatan penelitian yang digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  “ Explanatory research  atau  confirmatory ”.  Sebagaimana yang  dinyatakan  Singaribun  (1995)  bahwa explanatory research digunakan untuk menjelaskan  hubungan  kausal  antara  variabel –variabel,  melalui  pengujian  hipotesis,  di mana  dalam  penelitian  ini explanatory research digunakan  untuk  menguji  hipotesis tentang  ada  tidaknya  pengaruh  dari  faktor motivasi  yang  terdiri  dari recognition dan empowerment terhadap  efektivitas  organiasi medical  representative ,  sehingga  variabel yang  digunakan  adalah  variabel  motivasi  (X) sebagai  variabel  bebas  yang  terdiri  dari Recognition (X1), Empowerment (X2),  serta Efektivitas  Organisasi  (Y)  sebagai  variabel terikat.  Dalam  pelaksanaannya  menggunakan metode survei.
Agar  konsep  mampu  diteliti  secara empiris harus dioperasionalkan dengan mengubahnya  menjadi  variabel,  yang  berarti sesuatu  yang  mempunyai  variasi  nilai. Adapun  variabel  -  variabel  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah sebagaia berikut:
1. Variabel Recognition
Adalah  perlakuan  yang  mendorong karyawan  bersedia  dan  mau  bekerja dengan  giat  dan  semangat  untuk memenuhi  kebutuhan  dan  keinginanya. Indikator yang digunakan adalah (Andriani,  M.  &  Widiawati,  K.,  2017) kesadaran  upaya  karyawan,  hadiah upaya  pemecahan  masalah,  hadiah pertemuan  sukses,  sistem  laba,  hadiah kinerja.
2. Variabel Pemberdayaan Kerja
Berperan  membantu  mengoptimalkan kinerja karyawan dan melakukan pekerjaan terukur dengan baik. Ciptakan  situasi  yang  memotivasi organisasi, kemampuan karyawan untuk melakukan semua pekerjaan yang mungkin dalam bentuk berbagi pengetahuan, keterampilan serta kepercayaan  diri.  Variabel  efisiensi suatu  organisasi  adalah  kemampuan atau  keberhasilan  organisasi  dalam melaksanakan  tugas  dan  fungsinya untuk  mencapai  tujuan  yang  telah ditetapkan.  Diukur  dengan  ukuran kinerja pegawai, produktivitas pegawai, kepuasan kerja pegawai, dan komitmen pegawai untuk meningkatkan kinerja.
Pengumpulan  data  yang  digunakan dalam  survei  ini  adalah  survei  skala  Likert yang  menggunakan  durasi  tanggapan  untuk setiap responden dengan skor 15. Skala Likert digunakan  untuk  memantau  koordinasi  sikap, keterampilan  dan  persepsi  karyawan  atau karyawan, kelompok orang (yang diwawancarai).  Pada  fenomena  sosial  yang akan  dipelajari.  mengguunakan  skala  Likert interval  yang  mewakili  nilai  skala  yang  sama dengan  karakteristik  yang  akan  diukur (Widayat,  200).  Skala  ini  memiliki  satuan ukuran  yang  sama  untuk  mengetahui  jarak dari  satu  titik  ke  titik  lainnya.  Skor  diberi bobot  pada  skala  jarak  sebagai  berikut:  Skor sangat  setuju  (SS),  Jawaban  dengan  skor setuju  (S),  Jawaban  dengan  skor  3  netral  (N), Jawaban  tidak  Respon  Sangat  Tidak  Setuju
recognition empowerm ent efektifitas organisasi
(STS  )  dengan  persetujuan  (TS)  skor  2  dan nilai 1.

## Jenis Data dan Sumber
Jenis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian ini  adalah  data  kualitatif  dan  kuantitatif.  Data primer kepada penelitian ini diperoleh melalui penyebaran  kuesioner  kepada  responden, dalam hal ini karyawan medical representative area  Malang.  Data  sekunder dalam  penelitian  ini  berasal  dari  jurnal, literatur,  laporan  penelitian  yang  mendukung penelitian ini.

## Prosedur Pengumpulan Data, Populasi dan Sampel
Prosedur  pengumpulan  data  menggunakan kuesioner  yang  dibuat  berdasarkan  indikator- indikator  dari  variabel  yang  dijawab  oleh responden,  kemudian  wawancara  adalah teknik pengumpulan data dengan mengajukan pertanyaan dari pewawancara kepada responden,  dan  jawaban  dari  responden dicatat atau direkam. Observasi adalah metode pengumpulan  data  yang  paling  umum dilakukan  oleh  peneliti,  utamanya  yang meneliti tentang perilaku manusia.

## Populasi dan Sampel
Penentuan  populasi  dan  sampel  dalam penelitian  adalah  penting,  hal  ini  untuk mengetahui siapa  yang menjadi populasi serta besarnya  sampel  yang  diambil  dari  populasi, sehingga  didapat  perkiraan  secara  tepat tentang  jumlah  sampel  yang  akan  mewakili. Populasi kepada penelitian ini adalah karyawan medical  representative Malang yang  berkantor  di  kantor  distribusi  PT.  APL yang jumlahnya 37 orang. Suharsimi Arikunto (1993;177) menyatakan bahwa “Bila populasi kurang  dari  100  lebih  baik  diambil  semua sebagai sampel penelitian, sehingga penelitian ini  merupakan  penelitian  populasi”.Oleh karena  ,  jumlah  populasi  karyawan medical representative Malang  yang  berkantor  di kantor distribusi PT. APL hanya 37 karyawan maka  jumlah  tersebut  akan  dijadikan  sebagai subjek  penelitian  dan  sehingga  penelitian  ini adalah penelitian populasi atau disebut  sensus.
Teknik Analisis Koefisien R-square Koefisien  R square (R 2 )  digunakan  untuk mengetahui besarnya sumbangan pada
keseluruhan variabel (X1,X2) dan pengaruhnya  terhadap  variabel  terikat  (Y), sedangkan  sisanya  dipengaruhi  oleh  variabel yang tidak dimasukkan ke dalam model (Budi, 2007).

## Uji Hipotesis
Dalam penelitian  ini  analisis  regresi berganda digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  faktor motivasi  yang  tercermin  dalam  dua  variabel yaitu  : recognition dan Empowerment terhadap efektivitas organisasi.

## Uji F
Adapun  kriteria  keputusan  adalah  apabila Fhitung  >  F  Tabel  (α,n-1)  maka  dikatakan secara  bersama-sama  variable  independen atau  bebas  berpengaruh  signifikan  terhadap variable terikat, demikian sebaliknya.
Hipotesis  dalam  pengujian  ini  adalah  sebagai berikut :
H0: tidak ada pengaruh yang signifikan secara simultan  variabel  bebas  X  dengan variable terikat  Y.
Ha:  ada  pengaruh  yang  signifikan  secara simultan  antara  variable  bebas  X  dengan variable terikat Y.

## Uji T
Dalam  mengetahui  pengaruh  variabel  bebas secara  parsial  terhadap  variabel  terikat, digunakan  uji  T.  Dalam  penelitian  ini  nilai alpha (α) yang digunakan adalah sebesar 0,05. Jika  nilai  probabilitas  lebih  kecil  dari  nilai alpha (α), maka variabel independen (X) yang diuji  secara  nyata  berpengaruh  terhadap variabel dependen (Y).Dalam Riduwan (2007: 96) untuk mengetahui signifikan regresi ganda mampu  diketahui  dengan  membandingkan antara  nilai  probabilitas  0,  05  dengan  nilai probalitas sebagai berikut:
Jika nilai probalitas 0,05 lebih kecil atau sama dengan nilai probabilitas Sig atau (0,05 ≤ Sig) maka H0 diterima dan Ha ditolak artinya tidak signifikan.  Jika  nilai  probalitas  0,05  lebih besar  atau  sama  dengan  nilai  probalitas  Sig atau  (0,05  ≥  Sig)  maka  H0  ditolak  dan  Ha diterima artinya signifikan.

## Uji Asumsi Klasik
Salah  satu  syarat  untuk  bias  menggunakan persamaan regresi berganda adalah terpenuhinya  asumsi  klasik.  Agar  nilai pemeriksa  yang  tidak  bias  dan  efisien  (Best
Linier  Unbias  Estimator/  BLUE),  perlu dilakukan  pengujian  untuk  mengetahui  model regresi  yang  dihasilkan  memenuhi  persyratan asumsi  klasik.  Agar  mampu  nilai  yang  tidak bias  dan  efisien  dari  persamaan  regresi,  maka dalam  pelaksanaan  analisis  data  harus memenuhi  beberapa  kriteria  asumsi  klasik sebagai berikut:

## Uji Non Multikolineritas
Menurut  Ghozali  (2005)  uji  asumsi  klasik multikolinearitas  bertujuan  untuk  menguji apaka  model  regresi  ditemukan  adanya korelasi  antara  variabel  bebas  (independent). Model  regresi  yang  baik  seharusnya  tidak terjadi  korelasi  diantara  variabel  independen. Jika terjadi korelasi maka dinamakan termampu  masalah  multikolinearitas.  Hasan dalam  Budi  (2007)  non  multikolinearitas adalah hubungann anatara variabel bebas yang satu dengan variabel bebas yang lainya dalam model  regresi  tidak  terjadi  hubungan  yang mendekati  sempurna  ataupun  hubungan  yang sempurna.  Hubungan  antara  dua  variabel bebas yang
tidak mengandung multikolinearitas adalah apabila nilai r kurang dari 0,6.

## Uji Non Heteroskedastisitas
Menurut Ghozali (2005) tujuan dari uji asumsi klasik  regresi  berganda    ini  adalah  untuk menguji  apakah  dalam  sebuah  model  regresi termampu  ketidaksamaan  varian  dan  residual satu  pengamatan  ke  pengamatan  lainya  tetap maka  disebut  homoskedastisitas  dan  jika berbeda disebut heteroskedastisitas.
Mendeteksi heteroskedastisitas  mampu dilihat dari  scatterplot  dengan  melihat  ada  tidaknya pola tertentu kepada grafik, di mana sumbu X adalah Y yang dipresiksi, dan sumbu Y adalah residual  (Y  prediksi=  Y  sesungguhnya).  Jika ada  pola  tertentu  seperti  titik-titik  yang menyebar membentuk
pola teratur (bergelombang, melebar kemudian
menyempit)  maka  terjadi  heteroskedastisitas. Jika  tidak  ada  pola  yang  jelas  serta  titik-titik menyebar  secara  acak  di  atas  dan  dibawah angka  0  kepada  sumbu  Y,  maka  tidak termasuk heteroskedastisitas.

## Uji Nomalitas
Ghozali (2005), uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi, variabel pengganggu  atau  residual  memiliki  distribusi normal.  Salah  satu  cara  yang  mampu
digunakan  untuk  melakukan  uji  normalitas adalah  dengan  menggunakan  analisis  grafik. Distribusi  normal  akan  membentuk  satu  garis lurus  diagonal  dan  ploting  data  residual  akan dibandingkan dengan garis diagonal.

## Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur Uji Validitas
Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukan  tingkat-tingkat  kevalidan  atau kesahian suatu instrumen (Arikunto, 2002:144).  Valid  tidaknaya  suatu  item instrumen mampu diketahui dengan membandingkan  indeks  korelasi product moment Pearson  dengan  level  Signifikan  5% dengan  nilai  kritisnya.  Bila  probabilitas  hasil korelasi lebih  kecil ( <) dari 0,05 (5%),  maka dinyatakan valid dan jika sebaliknya probabiltas  hasil  korelasi  lebih  besar  (>)  dari 0,05%  (5%)  maka  dinyatakan  tidak  valid. Pengujian  validitas  dalam  penelitian  ini menggunakan  bantuan  komputer  melalui program  SPSS  versi  26  for  windows  dengan menggunakan alternatif kedua dari penmampu Budi (2007).

## Uji Reliabilitas
Reliabilitas  adalah  indeks  yang  menunjukan sejauh  mana  suatu  alat  pengukur  mampu dipercaya atau mampu diandalkan (Singarimbun, 1995). Nilai koefisien reliabilitas  berkisar  antara  nol  sampai  satu. Apabila  nilai  koefisien  mendekati  satu,  maka instrumen  tersebut  semakain  reliabel.  Ukuran yang  digunakan  untuk  menunjukan  pernytaan tersebut  reliabel,  apabila  nilai  Chronbach Alpha  di  atas  0,6  (Arikunto,  2002).  Pada penelitian  ini,  dalam  menguji  reliabilitas peneliti  menggunakan  bantuan  komputer software SPSS versi 26.0 for windows dengan sumber  data  dari  jawaban  responden  kepada kuesioner.

## HASIL Karakteristik Responden Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Distribusi  jenis  kelamin  pada  responden karyawan medical  representative .  Tabel  1.  di bawah  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar karyawan bagian karyawan medical representative .  Tabel  1.  berjenis  kelamin  laki –  laki  sebanyak  25  responden  (65,57%)  dan berjenis  kelamin  perempuan  sebanyak  12 responden (32,43%), ini menunjukkan
department    karyawan medical  representative lebih banyak karyawan laki-laki.
Tabel 1. Jenis Kelamin Responden

## Sumber: data diolah, 2020

## Responden Berdasarkan Kelompok Usia
Distribusi  usia  responden  karyawan medical representative mampu dilihat berikut ini:
Tabel 2. Kelompok Usia Responden
Sumber: data diolah, 2021
Berdasarkan  Tabel  2.  di  atas  menunjukkan bahwa  responden  bagian    karyawan medical representative yang  berumur  kurang  dari  25 tahun  sebanyak  15  responden  (40,54%), berumur  26-30  tahun  sebanyak  9    responden (24.32%),  berumur  antara  31-36  tahun sebanyak  7  responden  (  18,92%)  dan  yang berumur  36-40  tahun  sebanyak  6  responden (16,22%),  ini  menunjukkan  bahwa  sebagian besar  karyawan  bagian    karyawan medical representative lebih didominasi oleh pemudah berusia kurang dari 25 tahun.

## Responden Berdasarkan Status
Distribusi status responden karyawan responden karyawan medical representative :

## Tabel 3. Status Responden
Sumber: data diolah, 2020
Berdasarkan  Tabel  3.  dapat  diketahui  bahwa 37  responden    dimampukan  11  responden (29,73%)  belum  menikah  dan  26  responden (70,37)  sudah  menikah,  menunjukkan  bahwa sebagian  besar  karyawan  bagian    karyawan medical representative sudah berkeluarga.

## Responden Berdasarkan Masa Kerja
Berdasarkan tabel di atas menunjukkan bahwa responden bagian karyawan medical representative yang  masa  kerja  kurang  3 tahun sebanyak 15 responden (40,54%), masa kerja  3-5  tahun  sebanyak  9    responden
(24.32%),  masa  kerja  5-7  tahun  sebanyak  7 responden ( 18,92%) dan masa kerja 7-9 tahun sebanyak 6 responden (16,22%), ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan bagian    karyawan medical  representative loyak terhadap suatu organiasi.

## Tabel 4. Masa Kerja Responden
Sumber: data diolah, 2020

## Deskripsi Variabel Penelitian
Hasil  penelitian  ini  diperoleh  dari  hasil penyebaran koesioner dengan jumlah responden  sebanyak  37  orang.  Koesioner terdiri  dari  2  variabel  bebas  dimana  terdiri yaitu: recognition dan empowerment . Sedangkan  yang  menjadi  variabel  terikatnya adalah  efektivitas  organiasi  Dalam  panyajian kuesioner  indikator  kepada  setiap  variabel bebas recognition dengan  lima  pertanyaan, empowerment dengan  empat  pertanyaan  dan untuk  efektivitas  organiasi  dengan  empat pertanyaan.    Deskripsi  jawaban  responden merupakan  hasil  jawaban  responden  kepada masing - masing variabel penelitian. Deskripsi jawaban akan dijelaskan berdasarkan frekuensi dan hasil perhitungan mean masing- masing  variabel  yang  sudah  dikategorikan. Adapun  jawaban  mampu  di  jelaska  kepada tabel berikut ini :
Deskripsi Variabel Recognition Variabel recognition memiliki  5  indikator. Deskripsi mengenai indikator tersebut dijelaskan  kepada  halaman  berikutnya.  Tabel 5.  di  atas  menunjukkan  bahwa  tanggapan sebagian besar responden terhadap recognition adalah  “cukup  setuju”  karena dari semua pernyataan memiliki nilai rata-rata 3.51. Lima pernyataan mengenai recognition , semuanya  memiliki  rata-rata  diatas  3  dengan rata  –  rata  terendah  sebesar  3.18  kepada
pernyataan  “Anda  mampu  penghargaan/poin terhadap  upaya  pemecahan  masalah  ( problem solving )  terkait  dengan complain dari  tamu ataupun  pelanggan”  dan  rata-rata  tertinggi sebesar  4,21  kepada  pernyataan  “Anda mampu gaji sesuai target organisasi”. Berikut  tanggapan  responden  dari  seluruh indikator variabel recognition.
Tabel 5. Variabel Recognition
Sumber: data diolah, 2020
Deskripsi Variabel Empowerment Variabel empowerment memiliki 4 indikator.
Deskripsi mengenai indikator tersebut dijelaskan kepada halaman berikutnya. Berikut  tanggapan  responden  dari  seluruh indikator variabel empowerment
Tabel 6. Variabel Empowerment Sumber: data diolah, 2020
Tabel  6.  menunjukkan  bahwa  tanggapan sebagian besar responden terhadap empowerment adalah  “setuju”  karena  dari semua  pernyataan  memiliki  nilai  rata  -  rata 3.77.
Empat pernyataan
mengenai
empowerment ,  semuanya  memiliki  rata-rata diatas  3  dengan  rata–rata  terendah  sebesar 3.32  kepada  pernyataan  “Anda  memperoleh kebebasan dalam melakukan semua pekerjaan serta  berbagi  pengetahuan,  keterampilan  dan mempunyai rasa percaya diri yang tinggi” dan rata  -  rata  tertinggi  sebesar  4,24  kepada pernyataan  “Anda  mampu  mengikuti  aturan baik  secara  internal  (antar  karyawan),  secara horizontal  (dengan  tamu,  pelanggan,  dan fungsi-  fungsi  lainnya),  serta  secara  vertikal (dengan organisasi induk)”.

## Deskripsi variabel Efektivitas organiasi (Y)
Variabel  efektivitas  organiasi  memiliki  4 indikator. Deskripsi mengenai indikator tersebut dijelaskan kepada halaman berikutnya.  Berikut  tanggapan  responden  dari seluruh indikator variabel efektivitas organiasi.

## Tabel 7. Variabel Efektivitas Organiasi (Y)
Sumber: data diolah, 2020
Tabel  7.  menunjukkan  bahwa  tanggapan sebagian  besar  responden  terhadap  efektivitas organiasi  adalah  “setuju”  karena  dari  semua pernyataan  memiliki  nilai  rata-rata  3.73. Empat pernyataan mengenai efektivitas organisasi, semuanya memiliki rata-rata diatas 3  dengan  rata  –  rata  terendah  sebesar  3.51 kepada  pernyataan  “Anda  selalu  menmampu nilai  baik  ketika  dilakukan  Penilaian  Prestasi Kerja atau Performance  Appraisal (PA).” dan rata-rata  tertinggi  sebesar  3,89  kepada pernyataan  “Anda  merasa  yakin  dengan  visi, misi  dan  tujuan  organisasi  serta  mempunyai loyalitas yang tinggi terhadap organisasi.”.

## Pengujian Instrumen
Agar data yang diperoleh mempunyai arti dan mampu diinterpretasikan, maka perlu dilakukan  analisis  terhadap  data  tersebut. Dalam  analisis  data  ini  dilakukan  pengujian hipotesa  atas  semua  variabel  yang  diteliti,  hal ini  dimaksudkan  untuk  membuktikan  adanya pengaruh  antara  variabel  bebas  dan  variabel terikat secara keseluruhan sebagaimana dinyatakan dalam hipotesis yang dikemukakan  kepada  bab  terdahulu.  Adapun beberapa  uji  statistik  yang  dilakukan  adalah sebagai berikut :

## Uji Validitas
Uji validitas dilakukan untuk melihat valid tidaknya  masing-masing  instrumen  dalam variabel
Recognition X1,
variabel
Empowerment X2,  dan  variabel    Efektifitas organiasi  Y.  Nilai  kritis  dari  pengujian  ini adalah  kepada  df  =  n-1  dengan  taraf signifikansi  5%.  Butir  instrumen  dikatakan valid  jika  angka  korelasi  yang  diperoleh  di atas angka kritis korelasi atau nilai
probabilitasnya  kurang  dari  0,05.  (Burhan Nurgiyantoro,  2000)    Adapun    uji  hasil validitas kepada pengujian ini adalah :
Tabel 8. Uji Validitas X.1
Sumber : data diolah, 2020
Tabel  8.  dapat  disimpulkan  bahwa  semua instrumen  dalam variabel Recognition   (X1) adalah valid, hal ini  dibuktikan dengan  nilai masing  -  masing  koefisien    korelasi  dari masing-masing  item  r  hitung  >  r  tabel  atau probablitas kurang dari 0,05, sehingga mampu digunakan dalam pengujian selanjutnya.
Tabel 9. Uji Validitas X.1
Sumber : data diolah, 2020
Tabel  9.  di  atas  mampu  disimpulkan  bahwa semua instrumen dalam variabel Empowerment (X2)  adalah  valid,  hal  ini dibuktikan  dengan    nilai  masing-masing koefisien  korelasi dari  masing-masing item  r hitung  >  r  tabel  atau  probablitas  kurang  dari 0,05,  sehingga  mampu  digunakan  dalam pengujian selanjutnya.

## Tabel 10. Uji Validitas X.2
Sumber : data diolah, 2020
Tabel  10.  Tabel  di  atas  mampu  disimpulkan bahwa  semua  instrumen    dalam  variabel efektivitas organiasi (Y) adalah valid, dibuktikan  dengan    nilai  tiap  koefisien korelasi  dari    setiap  item  r  hitung  >  r  tabel
atau  probablitas  kurang  dari  0,05,  sehingga mampu digunakan dalam pengujian selanjutnya.

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  merupakan  indeks  yang menunjukkan  sejauhmana  alat  ukur  mampu dipercaya  atau  diandalkan.  Hasil  yang diperoleh    dari  alat  analisis  SPSS  kepada  uji reliabilitas    dengan  teknik    belah  dua diperoleh hasil sebagai berikut :

## Tabel 11. Uji Reliabilitas
Sumber: data diolah, 2020
Setiap variabel diperoleh koefisien alpha lebih besar  dari  0,6.  Bagi  instrumen  yang  berupa alat tes atau angket, apabila koefisien  alpha di atas  0,6,  maka  mampu  disimpulkan  bahwa alat ukur  tersebut dikatakan reliabel. (Burhan Nurgiyantoro,  2000).  Dengan  demikian,  data dari  populasi  yang  penulis  teliti  termasuk dalam  kategori  valid  dan  reliabel,  sehingga layak untuk dilakukan pengujian selanjutnya.

## Regresi Linier Berganda
Mengetahui  besarnya  pengaruh  motivasi, melalui recognition , empowerment terhadap efektivitas organisasi dilakukan dengan menggunakan  metode  statistik  yaitu  Regresi Linier  Berganda.  Mempermudah  perhitungan analisis  regresi  linier  berganda,  maka  berikut ini  akan  disajikan  hasil  olahan  data  dengan menggunakan program SPSS versi 16.00
Tabel 12. Hasil Regresi Linier
Sumber : data diolah, 2020
Tabel 12. menunjukkan hasil perhitungan reg-
resi linier berganda, mampu disusun persamaan recognition , empowerment
terhadap efektivitas organisasi mampu dijelaskan sebagai berikut :
Y = a + b1X1+ b2 X2 + e Y = 0,909 + 0,307 X1+ 0,463X2 Persamaan tersebut dijelaskan berikut ini:
1. Konstanta (a) Nilai  a  =  0,909  menunjukkan  besarnya variabel  terikat  efektivitas  organiasi  (Y) yang  tidak  dipengaruhi  oleh  variabel  - variabel  bebas recognition , empowerment sama  dengan  nol,  maka efektivitas  organiasi  menujukkan  nilai 0,909  dengan  asumsi  bahwa  variabel bebas dalam keadaan konstan.
2. Koefisien regresi recognition (β1) Nilai  β1  =  0,307  menunjukkan  adanya kenaikan  variabel recognition yang mampu
mengakibatkan kenaikan
efektivitas  organisai  atau  dengan  kata lain  setiap  kenaikan recognition sebesar  satu  satuan  akan  menumbuhkan efektivitas organiasi sebesar 0,307 satuan, dengan  asumsi  variabel empowerment dalam keadaan konstan.
3. Koefisien regresi empowerment (β2) Nilai  β2  =  0,463  menunjukkan  adanya kenaikan  variabel empowerment yang mampu mengakibatkan kenaikan efektivitas  organisai  atau  dengan  kata lain setiap kenaikan empowerment sebesar  satu  satuan  akan  menumbuhkan efektivitas organiasi sebesar 0,463 satuan, dengan  asumsi  variabel recognition dalam keadaan konstan.
Berdasarkan  hasil  pengujian  regersi  linier berganda    menunjukkan  bahwa  dari  kedua variabel recognition , empowerment mempunyai  pengaruh  yang  positif  dan  searah dengan efektivitas organiasi.

## PengujianHipotesis Uji Parsial (uji t)
Digunakan  untuk mengetahui apakah variabel bebas  secara  parsial  mempunyai  pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat Tingkat signifikansi adalah  = 5%  = 0,025 t tabel (  ; n-k-1 ) = 0,05 ; n – k – 1 = 0,05 ; 37 – 2 – 1 = 0,05 ; 34.
Nilai t tabel sebesar  1,6909.
Tabel 13. mampu dilihat bahwa nilai T-hitung untuk  faktor recognition terhadap
efektivitas  organiasi  adalah  sebesar  4.189, sedangkan T-tabel kepada taraf nyata (  ) yang digunakan  sebesar  =  5%  dengan  derajat kebebasan  :    df  =  (37-2-1=  34)  sehingga diperoleh  nilai  ttabel  sebesar  1,6909.  Hasil uji-t adalah sebagai berikut

## Tabel 13. Hasil Uji t
Sumber : data diolah, 2020
Berdasarkan  nilai  t.hitung  >  t.tabel ( 4.189 > 1,6909) serta nilai Signifikansi <(  ) (0,000  <  0,05  ),  sehingga  Ho  ditolak  dan  Ha diterima.  Artinya  adalah  secara  parsial variabel recognition berpengaruh  secara signifikan  terhadap  efektivitas  organiasi  Pada karyawan medical representative . Nilai t.hitung  untuk  faktor Empowerment terhadap efektivitas  organiasi  adalah  sebesar  5.973 sedangkan  ttabel  kepada  taraf  nyata  (  )  yang digunakan  sebesar  =  5%  dengan  derajat kebebasan:    df  =  (37-2-1=  34),  sehingga diperoleh nilai ttabel sebesar 1,6909. Disimpulkan bahwa t.hitung > t.tabel (5.973  >  1,6909)  dan  nilai  signifikansi  <(  ) (0,000  <  0,05),sehingga  Ho  ditolak  dan  Ha diterima.  Artinya  secara  parsial  variabel empowerment berpengaruh secara signifikan terhadap efektivitas organiasi kepada karyawan medical representative .

## Uji Simultan (Uji F)
Digunakan  untuk mengetahui apakah variabel bebas secara bersama-sama mempunyai pengaruh  yang  signifikan  terhadap  variabel terikat.  Berdasarkan  hasil  perhitungan  dengan menggunakan  program  SPSS  diperoleh  hasil sebagai berikut :

## Tabel 14. Hasil Uji F
Sumber: data diolah, 2020
Hasil  perhitungan  diperoleh  F-hitung  sebesar 26.883 yang berarti Fhitung (26.883) > F tabel (3,2759)  jadi  Ho  ditolak  dan  Hi  diterima.
Dapat  disimpulkan  bahwa  secara  simultan variabel  bebas recognition , empowerment berpengaruh  secara  nyata  terhadap  efektivitas organiasi kepada karyawan medical representative , sehingga hipotesa yang menyatakan  bahwa  Faktor  motivasi  yang terdiri  dari recognition dan empowerment secara parsial maupun bersama-sama berpengaruh  signifikan  terhadap  effektivitas organisasi    karyawan medical  representative terbukti  kebenarannya.  Selanjutnya  dengan menggunakan  koefesien  determinasi  parsial ini  (r 2 ).  Berdasarkan  hasil  perhitungan SPSS  diperoleh  hasil  koefisien  determinasi parsial sebagai berikut :
1. Recognition    (X 1 )  memiliki  korelasi parsial sebesar 0,583 sehingga
determinasi  parsial  (r²)  =  0,3398  atau sebesar 33,98 %
2. Empowerment (X 2 )  memiliki  korelasi parsial sebesar 0,638 sehingga
determinasi  parsial  (r²)  =  0,  5126  atau sebesar 51.26%
Berdasarkan  hasil  perhitungan  r 2 tersebut, maka  mampu  ditunjukkan  bahwa  variabel empowerment memiliki pengaruh yang dominan  terhadap  effektivitas  organisasi karyawan medical representative karena koefisien  determinasi  parsial  r²  variabel empowerment sebesar  51.26%  lebih  besar daripada  variabel  bebas  lainnya.  Dengan demikian  hipotesa  kedua  tersebut  mampu diterima dan terbukti kebenarannya.

## Uji Asumsi Klasik
Beberapa  uji  asumsi  klasik  yang  harus dipenuhi  adalah  normalitas  multikolinieritas, heteroskedastisitas dan  autokorasi:

## Normalitas
Dalam  mengetahui  apakah  data  terdistribusi normal  mampu  digunakan probability  plot . Model  regresi  yang  baik  adalah  adanya pendistribusian  data  normal  atau  mendekati normal  yang  mampu  dilihat  kepada  gambar berikut ini :
Gambar 2.  Plot Probability
Berdasarkan  Gambar  2.  menunjukkan  bahwa penyebaran  titik-titk  mengikuti  garis  regresi, sehingga data terdistribusi normal
Pengujian  ini  digunakan  untuk  mengetahui apakah  variabel  pengganggu  dalam  persamaan regresi  mempunyai  varians  yang  sama  atau tidak.

## Gambar 3. Heteroskedasitas

## Multikolinieritas
Uji  Multikolinieritas  kepada  penelitian  ini digunakan  untuk  mendeteksi  adanya  gejala Multikolinieritas  dalam  pengujian  keeratan hubungan  antar  variabel  bebas,  tercermin  dari Coefficient .  Hal  ini  tampak  kepada  nilai tolerance dan Variance Inflation Factor (VIF)untuk  setiap  variabel  bebas.  Jila  nilai tolerance lebih  dari  0,10  dan  nilai  kurang  dari 10,  artinya  menunjukan  tidak  termampu korelasi  antar  satu  variabel  bebas.  Berdasarkan hasil perhitungan menunjukan bahwa nilai
Variance  Inflation  factor  (VIF) dari  semua variabel bebas, meliputi :
Tabel 15. Nilai VIF ( Variance Inflation Factor ) Variabel Bebas Tolerance VIF Recognition 1.000 1.000 Empowerment 1.000 1.000 Sumber : data diolah, 2020
recognition , empowerment memperlihatkan nilai  yang  kurang  dari  sepuluh,  berarti
persoalan multikolinieritas antara semua variabel  bebas  mampu  ditolerir  atau  tidak termampu adanya gejala Multikolinieritas .

## Autokorelasi
Mengetahui  ada  tidaknya  gejala  autokorelasi dalam  model  penelitian  dengan  melihat  nilai DW  tabel.  Diketahui  jumlah  variabel  bebas adalah  2  (k=2)  dan  banyaknya  data  adalah  (n =37  )  sehingga  diperoleh  nilai  DW  sebesar 1.961 tabel adalah sebesar d L =  1.364  dan d U = 1.590.  Untuk  mendeteksi  ada  atau  tidaknya autokorelasi  ini  digunakan  uji  Durbin  Watson (DW)  dengan  ketentuan  sebagai  berikut (Makridakis dalam Sulaiman, 2004; 16 )

## Tabel 16. Tes Autokorelasi
Sumber : data diolah, 2020
Hasil  perhitungan  DW    dan  hasil  tabel  durbin watson dimampukan  nilai  dL : 1578  <   1.961 <du  2.242,  sehingga  mampu  disimpulkan berada daerah ketidakpastian korelasi

## PEMBAHASAN
Recognition terhadap Efektivitas Organiasi Berdasarkan  hasil  pengujian  secara  parsial dimampukan bahwa variabel recognition berpengaruh  terhadap  efektivitas  organisasi  hal ini mampu dilihat dari nilai signifikansi < 0.05. Sesuai  dengan  hasil  penelitian  Bennett  dan O’Brien  (dalam  Griego,  2000)  mengemukakan dengan  kuat  bahwa  balasan  atau recognition dan  penghargaan  merupakan  aspek  penting dalam membangun sebuah organisasi pembelajaran.  Lebih  jauh  dikemukakan  bahwa sistem  pemberian  hak  dan  penghargaan  harus mendukung  dan  mendorong  pembelajaran karyawan  dan  organisasi.  Bentuk  dari  hal  ini bisa  bermacam-macam,  misalnya  memberi penghargaan  bagi  karyawan  yang  berani mengambil  risiko  untuk  menawarkan  ke
organisasi rencana pembagian-keuntungan yang berguna  bagi  setiap  orang  ketika  organisasi tumbuh belajar dan bertumbuh.
Berdasarkan keadaan penelitian menunjukkan bahwa, recognition selama ini yang  rasakan  oleh  karyawan  kepada    karyawan medical  representative cukup  kurang,  hal  ini mampu  dilihat  bagi  karyawan  yang  prestasi belum mampudiberikan perhatian khusus seperti  pemberian  hadiah  atau  bonus  sehingga kurang  perhatian  dari  organisasi.  Selama  ini karyawan hanya diberi gaji sesuai dengan target kerja  dari  organisasi.  Untuk  menumbuhkan motivasi  dilihat  dari  faktor recognition sebaiknya  organisasi  khususnya  di    karyawan medical  representative memberikan  perhatian berupa  penghargaan  kenaikan  jabatan  atau penambahan  uang  insentif  bagi  karyawan kekepada yang memiliki kinerja baik.
Empowerment terhadap Efektivitas
Organisasi Berdasarkan  hasil  pengujian empowerment berpengaruh  terhadap  efektivitas  organisasi  hal ini mampu dilihat dari nilai signifikansi < 0.05. Hasil  uji  mendukung  penelitian  Sadarusman (2004) Empowerment dan berarti saling berbagi informasi  dan  pengetahuan  diantara  karyawan yang digunakan untuk memahami dan mendukung  kinerja  organisasi,  pemberian penghargaan  terhadap  kinerja  organisasi  dan pemberian otonomi dalam pengambilan keputusan yang berpengaruh terhadap organisasi.
Menurut  hasil  penelitian  menunjukkan selama  ini empowerment kepada    karyawan medical  representative cukup,  selama  ini karyawan  diberikan  suatu  kebebasan  dalam melakukan  semua  pekerjaan  serta  berbagi pengetahuan, keterampilan dan mempunyai rasa percaya  diri  yang  tinggi  dalam  menjalankan tugasnya,  ehingga  agar  efektivitas  organiasi berjalan  lancar  pihak  manager  untuk  selalu memberikan  otoritasi  kepadakaryawan  dalam pekerjaannya.  Pimpinan  di  berbagai  tingkatan selalu mengkomunikasikan dan juga mensosialisasikan berbagai kebijakan organisasi  pada  karyawan  sehingga  karyawan menmampukan perhatian dari atasan. Selain itu, juga  selalu  menjaga  hubungan  baik  dengan bawahan  efektivitas  organisasi  mampu  berjalan lancar dan saling membentuk suatu kekeluargaan.

## KESIMPULAN
Hasil pengujian hipotesa pertama menunjukkan bahwa  Faktor  motivasi  yang  terdiri  dari recognition dan empowerment secara  parsial maupun  bersama-sama  berpengaruh  signifikan terhadap  effektivitas  organisasi    karyawan medical  representative terbukti  kebenarannya. variabel empowerment memiliki  pengaruh yang  dominan  terhadap  effektivitas  organisasi karyawan medical  representative dari  pada variabel bebas lainnya.

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini,  maka  mampu diajukan  beberapa  saran  yang  diharapkan mampu menjadi bahan pertimbangan bagi pihak yang berkepentingan kepada organisasi :
1. Organisasi  memperhatikan  kompensasi yang  diberikan,  kepada  karyawan  yang memiliki prestasi dan kinerja pada departemen  maupun  karyawan medical representative , sehingga mampu menumbuhkan efektivitas organisasi.
2. Perusahaan  menumbuhkan  semangat  kerja karyawan,  dengan  cara  memperbaiki  dan memfasilitasi  kebutuhan  yang  diinginkan karyawan,  seperti  insentif  dan  sarana transportasi  dan  komunikasi,  serta  fasilitas bekerja lainnya. Selain itu, perlu membaiki nilai  –  nilai  budaya  agar  keberhasilan pelaksanaan  program  budaya  kerja  antara lain  mampu  dilihat  dari  peningkatan tanggung  jawab,  peningkatan  kedisiplinan dan  kepatuhan  kepada  norma/  aturan, terjalinnya komunikasi dan hubungan yang harmonis dengan semua tingkatan, peningkatan  partisipasi  dan  kepedulian, peningkatan  kesempatan  untuk  pemecahan masalah dan berkurangnya tingkat kemangkiran dan keluhan.

## DAFTAR PUSTAKA
Andriani, M. & Widiawati, K., 2017. Penerapan
Motivasi  Karyawan  MenurutTeori  Dua Faktor  Fredrrick  Herzberg  Pada  Pt Aristika Kreasi Mandiri. JurnalAdministrasi  Kantor,  Vol  5(No  1), Pp. 83-98.
Arikunto, S. 2002. Metodologi Penelitian Suatu Pendekatan Proposal. Jakarta: PT. Rineka
Cipta
Budi,  2007.  Data  Mining  Teknik  Pemanfaatan
Data untuk
Keperluan.
Bisnis.
Yogyakarta : Graha Ilmu
Ghozali,  Imam.  2005.  Aplikasi  Analisis
Multivariate  dengan  SPSS.  Semarang: Badan Penerbit UNDIP Herzberg, Frederick. 2008. Herzberg‟s
Motivation-Hygiene  Theory  and  Job Satisfaction  in  The  Malaysian  Retail Sector:  The  Mediating  Effect  Of  Love Money. Sunway UniversityMalaysia:
Teck Hang Tan and Amna Waheed
Manoor, Q. A. 2020 " 1 Manoor,  Q.A.  2012.  Impact  of Employees Motivation on Organizational. Effectiveness. European Journal of Business and Management, 3 (3), 36-44 Riduwan.  (2007).  Rumusdan  Data  dalam Aplikasi Statistika. Bandung: Alfabeta
Robbins, Stephen P. 2001. Perilaku Organisasi:
Konsep,  Kontroversi,  Aplikasi,  Jilid.  1, Edisi 8, Prenhallindo, Jakarta.
Singarimbun, Masri dan Shofian Effendi. 1995.
Metode Penelitian Survey. Jakarta: LP3ES Steers. 1991. Perilaku Organisasi. Jakarta  :Erlangga.  1997.  Efektivitas Organisasi Sugiyono.  2004.  Metode  Penelitian.  Bandung: Alfabeta Sujarweni, 2007, “Panduan Mudah Menggunakan SPSS & Contoh. Penelitian  Bidang  Ekonomi  “,  Penerbit Ardana Media, Cetakan Pertama. Februari 2007. Umar. (2003). Metode Riset Perilaku Konsumen  Jasa.  Jakarta  :  Ghalia.
Indonesia
Widayat (2004). “Metode Penelitian Pemasaran (Aplikasi  SoftwareSPSS)”.  Malang  : UMM
Zainun.2001, Manajemen Sumber Daya Manusia Indonesia, PenerbitGunung Agung, Jakarta.