Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah  Vol. 3 No. 1
PENGARUH MANFAAT, KEPERCAYAAN DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP MINAT NASABAH MENGGUNAKAN MOBILE BANKING DI BANK MEGA SYARIAH CABANG PALU
Nurdin Nurdin 1 , Rukma Ningrum 2 , Sofyan Bachmid 3 , Abdul Jalil 4
1 Jurusan Perbankan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Palu,
2 Jurusan Perbankan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Palu, Rukmaningrum19@gmail.com 3 Jurusan Perbankan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Palu,
4 Jurusan Perbankan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Palu, abdul_jaliil@iainpalu.ac.id

## ABSTRAK
INFORMASI ARTIKEL Pada  era  teknologi  informasi  sekarang  ini  perilaku nasabah  atau  konsumen  banyak  berubah  dalam  melakukan transaksi perbankan, dimana nasabah sangat mengedepankan aspek  kemudahan,  fleksibilitas,  efisiensi,  dan  kesederhanaan. Teknologi mobile banking merupakan salah satu jenis pelayanan yang diberikan Bank MEGA Syariah kepada nasabahnya agar nasabah dapat melakukan transaksi perbankan kapan saja dan dimana  saja  setiap  saat  tanpa  harus  dating  ke  bank  yang bersangkutan. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan sifat asosiatif. Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Sampel penelitian ini sebanyak 62  responden  yang  diambil  dengan  teknik incidental  sampling . Teknik  pengumpulan  data  menggunakan  kuesioner  dan wawancara.  Metode  analisis  data  menggunakan  uji  regresi linier  berganda.  Dari  hasil  uji  t  menunjukkan  bahwa  variabel manfaat  memiliki  nilai  T hitung sebesar  1.378  <  1.988,  maka  H 1 ditolak,  variabel  kepercayaan  memiliki  nilai  T hitung sebesar 2.208  >  1.988,  maka  H 2 diterima,  variabel  kemudahan penggunaan  memiliki  nilai  T hitung sebesar  1.785  <  1.988,  maka H 3 ditolak.  Dan  hasil  uji  R 2 sebesar  0.301,  hal  tersebut  berarti variabel minat nasabah dapat dijelaskan oleh variabel manfaat, kepercayaan, dan kemudahan penggunaan. Secara parsial dari tiga  variable  yang  diuji  tidak  satupun  mempengaruhi  minat nasabah menggunakan mobile banking.
Katakunci:
Manfaat, Kepercayaan, Kemudahan, Minat Nasabah
1. PENDAHULUAN Strategi pengembangan perbankan  syariah  diarahkan  untuk meningkatkan  kompetisi  usaha  yang sejajar dengan sistem perbankan konvensional  yang  dilakukan  secara komprehensip  dengan  mengacu  pada analisis  kelemahan  dan  kekuatan perbankan syariah di Indonesia saat ini. Adapun  yang  telah  sampai kepada  industri  perbankan,  dan  tidak terkecuali  perbankan  syariah  adalah perkembangan teknologi dan telekomunikasi  dan  salah  satu  aktifitas perbankan yang memanfaatkan teknologi  tersebut  adalah  aplikasi E- Bangking atau Internet  Bangking. Yang mana  secara  sederhana  bisa  diartikan sebagai aktifitas perbankan di internet. 1 Mobile  Banking merupakan  salah satu  jasa  pelayanan  perbankan  yang disediakan  oleh  bang  termasuk  bank syariah agar nasabah dapat bertransaksi setiap saat, tanpa  harus datang ke bank yang bersangkutan.
Mobile Banking bertujuan meningkatkan pelayanan kepada nasabah,  memenuhi  keinginan  pasar, memberi  kemudahan  kepada  nasabah untuk  melakukan  transaksi.  Ada beberapa  layanan  yang  digunakan nasabah dalam mobile banking antara lain untuk  mengirim  uang  ( transfer) antar rekening bank, untuk membayar tagihan telepon  rumah,  listrik,  angsuran  kredit rumah,  mobil,  motor,  atau  pinjaman apapun  setiap bulan atau  asuransi jiwa, asuransi  mobil,  dan  transaksi  non- finansial lainnya. 2
Dalam  perbankan  syariah  tidak diperbolehkan mengandung  unsur  riba,
1 Ismail, Perbankan Syariah (Jakarta: Prenada Media Group, 2011), 193.
2 Ismail, Perbankan Syariah (Jakarta: Prenada Media Group, 2011),196.
sebagaimana  firman  Allah  menjelaskan tentang  larangan  riba  dalam  Q.S  Al- Imran [3]: 130 sebagai berikut.
Terjemahnya: Hai  orang-orang  yang  beriman,  janganlah kamu  memakan  riba  dengan  berlipat  ganda dan bertakwalah kamu kepada Allah supaya kamu mendapat keberuntungan. 3
Dalam kalangan mahasiswa mobile  banking sangatlah  bermanfaat terutama  mahasiswa  yang  hidup  diera globalisasi  seperti  sekarang  ini  yang menuntut mahasiswa melakukan aktifitasnya  dengan  cepat  dan  efisiensi. Mobile  banking dapat  memudahkan pembayaran  spp  mahasiswa  sehingga tidak  usah  mengantri  lama-lama. Namun  penggunaan mobile  banking kurang  dimanfaatkan  secara  luas  oleh mahasiswa hal ini dikarenakan kurangnya  pengertian  akan mobile banking maka dari itu Fakultas Ekonomi dan  Bisnis  Islam  IAIN  Palu  yang memiliki  jurusan  yang  berhubungan langsung dengan perbankan seharusnya tidak  asing  lagi  dengan mobile  banking, dan  mahasiswa  FEBI  dituntut  untuk menguasai  salah  satu  jenis  pelayanan tersebut  karena  perkembangan  jaman dan dapat mengefisiensi waktu.
Mobile  Banking dapat  digunakan dalam  beberapa  jaringan  provider seperti  indosat,  telkomsel,  three,  dan jaringan  lainnya  kecuali  smartfren  dan axis. Mobile  banking adalah  sebuah layanan  perbankan  yang  dapat  diakses oleh  nasabah  melalui  telepon  seluler
3 Departemen Agama, Al-Qur’an Dan Terjemahnya (Bekasi: Cipta Bagus Segara, 2015),
(handphone) dengan menggunakan menu yang  sudah  tersedia  di  SIM (Subcriber Identity Module) Card. 4
Jika    dilihat    dari    aktivitas financial  yang    dilakukan,    layanan mobile    banking  lebih    banyak digunakan    untuk    mencari  informasi. Bahkan,      jumlah    aktivitas pencarian informasi    bisa    tiga    kali    lipat dibandingkan dengan kegiatan transaksi.    Hal    ini    dikarenakan karakter  masyarakat  Indonesia  yang masih  belum  percaya  akan  transaksi menggunakan  mobile    banking,    selain itu  juga        kepercayaan        nasabah terhadap  resiko    keamanan    dalam menggunakan  mobile    banking,  masih kurang sehingga menimbulkan kekhawatiran  akan  terkena  penipuan masih  tinggi.  Ini  salah  satu    sebab pertumbuhan  mobile    banking  cukup lambat. 5 Berdasarkan  hasil  wawancara  dari salah satu karyawan Bank MEGA Syariah di Kota Palu, mobile banking yaitu layanan yang memungkinkan  nasabah  untuk  melakukan transaksi perbankan melalui telepon seluler atau internet. Mega Syariah Mobile pada Bank MEGA  Syariah,  nasabah  bisa  melakukan aktivasi aplikasi Mega Syariah Mobile sendiri dirumah  atau  dimanapun,  dan  tidak  perlu melakukan  aktivasi  melalui  customer service.  Setiap  ingin  membuka  tampilan aplikasi Mega  Syariah  Mobile maka  nasabah
4 Yandi  Wibowo. Analisis  Tingkat Kesuksesan  Menggunakan  Mobile  Banking Dengan  Menggunakan  Metode  Respesifikasi Model  Delone  Dan  Mclean. (Skripsi  Akuntansi,
Surakarta, 2011). 56.
5 Nurdin, Indah Musyawarah, Nurfitriani,  Abdul  Jalil  (2020).  Pengaruh Pelayanan  Mobile  Banking  Terhadap  Kepuasan Nasabah  (Studi  Pada  Mahasiswa  Perbankan Syariah  IAIN  Palu). Jurnal  Ilmu  Perbankan dan Keuangan Syariah , 2 (1), 87-104.
diminta  untuk  memasukkan  nomor  pin, maupun  setiap  melakukan  transaksi nasabah harus memasukkan nomor pin, dan aplikasi Mega  Syariah  Mobile dapat  secara otomatis  terkunci  sendiri  setelah  beberapa detik  tidak  digunakan  atau  kita  minizise dilayar telepon seluler. Jadi keamanan pada Mega  Syariah  Mobile sudah  terjamin.  Setiap pengecekan  saldo  dengan  menggunakan aplikasi Mega Syariah Mobile tidak dikenakan biaya,  dan penampilan saldonya pun  sudah  otomatis  dilayar  aplikasi beranda Mega  Syariah  Mobile ,  jadi  nasabah tidak perlu lagi untuk melakukan cek saldo.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA

## 2.1 Pengertian Mobile Banking
Mobile  Banking adalah  salah  satu jasa pelayanan perbankan yang disediakan  oleh  bank  termasuk  bank syariah agar nasabah dapat bertransaksi setiap saat, tanpa harus  datang ke bank yang  bersangkutan. Mobile  banking merupakan salah satu layanan perbankan yang menggunakan teknologi  maju,  layanan  ini  berbasis teknologi  seluler  yang  memberikan kemudahan  dalam  melakukan  kegiatan transaksi perbankan.
Mobile  Banking adalah  layanan melalui  saluran  distribusi  elektronik bank  untuk  mengakses  rekening  yang dimiliki  nasabah  melalui  SMS  atau jaringan  komunikasi  lainnya  dengan sarana  telepon  seluler  atau  komputer tablet . 6 .Mobile  Banking merupakan
6 Nurdin, N., Musyawarah, I., Nurfitriani, N., & Jalil, A. (2020). Pengaruh Pelayanan Mobile Banking  Terhadap  Kepuasan  Nasabah  (Studi Pada  Mahasiswa Perbankan Syariah IAIN  Palu) Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah, 2 (2), 87-104.
layanan  yang  memungkinkan  nasabah bank  untuk  melakukan  transaksi perbankan melalui ponsel atau smartphone. Layanan mobile  banking dapat  digunakan  melalui  menu  yang sudah  tersedia  pada  SIM  Card,  atau melalui  aplikasi  yang  dapat  diunduh dan diinstal oleh nasabah.

## 2.2 Manfaat Mobile Banking
Keberadaan layanan mobile banking tentu  saja  dapat  memberikan  berbagai manfaat dan kemudahan bagi penggunanya.  Namun  juga,  nasabah dapat  menggunakan  layanan  tersebut sesuai dengan kebutuhannya tanpa haru perlu  repot  datang  ke  bank.  Nasabah dapat  memanfaatkan  layanan mobile banking dengan  cara  mengakses  menu yang telah tersedia pada SIM Card atau aplikasi yang terinstal di ponsel. 7
Fitur – fitur layanan mobile banking yang  telah  disediakan  oleh  pihak  bank antara  lain  layanan  informasi  (saldo, mutasi  rekening,  tagihan  kartu  kredit, suku  bunga,  dan  lokasi  cabang  /  ATM terdekat), dan layanan transaksi, seperti transfer,  pembayaran  tagihan  (listrik, air,  pajak,  kartu  kredit,  asuransi. Internet,  bpjs,  zakat),  pembelian  (pulsa, tiket), dan berbagai fitur lainnya.
Mobile banking bertujuan meningkatkan pelayanan
kepada nasabah,  memenuhi  keinginan  pasar, memberi  kemudahan  kepada  nasabah untuk  melakukan  transaksi.  Ada
7 David Kurniawan dan Hatane Samuel. Analisis Penerimaan Nasabah Terhadap
Layanan Mobile Banking Dengan Menggunakan Pendekatan  Technology  Acceptance  Model  dan Theory Of Reasoned Action. ( Jurnal Manajemen Pemasaran, 2013) Vol. 1. No.1. 13.
beberapa  layanan  yang  digunakan nasabah dalam mobile banking antara lain untuk  mengirim  uang  ( transfer) antar rekening bank, untuk membayar tagihan telepon  rumah,  listrik,  angsuran  kredit rumah,  mobil,  motor,  atau  pinjaman apapun setiap  bulan atau asuransi jiwa, asuransi  mobil,  dan  transaksi  non- finansial lainnya. 8
2.3 Pengertian Minat Minat yaitu kecenderungan tertarik  pada  sesuatu  yang  relatif  tetap untuk lebih memperhatikan dan mengingat  secara  terus  menerus  yang diikuti  rasa  senang  untuk  memperoleh kepuasan  dalam  mencapai  kepuasan penggunaan  teknologi.Indikator  untuk mengetahui minat nasabah menggunakan  layanan mobile  banking yaitu keinginan. Seseorang
menggunakan  teknologi  tersebut  dan akan  terus  menggunakannya  untuk masa  depan. 9 Terdapat  beberapa indikator  tentang  minat  yaitu  sebagai berikut :
a. Minat transaksional, yaitu kecenderungan  untuk  membeli  atau menggunakan suatu produk. b. Minat  refensial,  yaitu  kecenderungan seseorang untuk merefrensikan produk kepada orang lain.
c. Minat  Eksploratif,  yaitu  minat  yang menggambarkan  perilaku  seseorang mencari  informasi  mengenai  suatu produk  yang  diminatinya  dan
8 Badi’u Rajab. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank DKI Syariah. (Jakarta: UIN Syarif Hidayatullah, 2008). 56.
9 Dwi Mastia Harlan, Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan, dan Resiko Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan E-Banking. (Skripsi, Akuntansi, Yogyakarta, 2014).43.
mencari informasi untuk mendukung sifat-sifat positif dari produk tersebut. 10
Minat  Seseorang  terhadap  suatu objek akan lebih kelihatan apabila objek tersebut  sesuai  sasaran  dan  berkaitan dengan  keinginan  dan  kebutuhan seseorang  yang  bersangkutan.  Dalam kamus  umum  bahasa  Indonesia,  minat diartikan  sebagai  sebuah  kesukaan (kecenderungan  hati)  kepada  suatu perhatian atau keinginan. 11 Menurut Komarudin Minat Nasabah  adalah  suatu  rasa  lebih  suka dan rasa ketertarikan pada suatu proses pengambilan keputusan yang dilakukan oleh  konsumen.  Ada  beberapa  tahap dalam  proses  pengambilan  keputusan yang umumnya dilakukan oleh
seseorang  yaitu  pengenalan  kebutuhan dan proses informasi konsumen. 12 2.3.1 Faktor yang mempengaruhi timbulnya minat Ada  beberapa  faktor  yang mempengaruhi minat, yaitu: 13 a. Perbedaan  pekerjaan  artinya  dengan adanya perbedaan pekerjaan seseorang  dapat  memperkirakan minat  terhadap  tingkat  pekerjaan yang ingin dicapainya, aktivitas yang dilakukan,
penggunaan waktu senggangnya, dan lain-lain.
10 Esthi  Dwityanti,  “Analisis  Faktor- Faktor  Yang  Mempengaruhi  Minat  Beli Konsumen  Terhadap  Layanan  Internet  Banking Mandiri’’  (  Tesis,  Universitas  Diponegoro, Semarang, 2008), 20.
11 .  Kamus  Pusat  Pembinaan  Dan Pengembangan  Bahasa. Kamus  Besar  Bahasa
Indonesia . (Jakarta, 2011).
12 Komarudin, Kamus Perbankan, (Jakarta: Grafindo, 1994), 94. 13 Malayu Hasibuan, Dasar-dasar
Perbankan, (Jakarta: Bumi Aksara, 2008), 205.
b. Perbedaan  sosial  ekonomi  artinya seseorang mempunyai sosial ekonomi tinggi  akan  lebih  mudah  mencapai apa  yang  diinginkannya  dari  pada yang  mempunyai  sosial  ekonomi rendah.
c. Perbedaan  hobi  atau  kegemaran artinya bagaimana seseorang menggunakan waktu senggangnya. d. Perbedaan  jenis  kelamin  artinya minat  wanita  dengan  pria  akan berbeda, misalnya pada pola berbelanja. e. Perbedaan  usia,  artinya  setiap  usia memiliki minat yang berbeda terhadap  suatu  barang  atau  aktivitas lainnya.

## 2.4 Manfaat
Manfaat  yaitu  tingkat  dimana seseorang  berfikir  bahwa  menggunakan suatu  sistem  akan  meningkatkan kinerjanya.  Manfaat  yang  diyakini individu  dapat  diperoleh  apabila menggunakan teknologi informasi. 14 Persepsi  terhadap  manfaat adalah  yang  diyakini  individu  dapat diperolehnya  apabila  menggunakan teknologi informasi.
Beberapa  indikator  kemanfaatan penggunaan  teknologi  informasi  yang meliputi yaitu sebagai berikut:
a. Mokes Job Easir ( menjadi lebih mudah ),  transaksi  perbankan  menjadi  lebih mudah.
b. Increase  Productivity (  menambah produktifitas  ),  dapat  meningkatkan pengetahuan dan kinerja pengguna.
14 Davis, “Preived Usefulnes, Perceived Ease  OF  Use,  And  User  Acceptance  Of Information  Tecnology’’, Jurnal  Management Information  System (Online)  Vol.  13.  No.  3,
1989. 320.
c. Enchance  effectiveness (  mempertinggi efektifitas  ),  dapat  mempercepat waktu pengguna dalam penelusuran.
d. Mempengaruhi tingkat kinerja seseorang yang menggunakannya. 15 Berdasarkan definisi tersebut dapat diartikan bahwa manfaat dari penggunaan mobile  banking dapat meningkatkan kinerja dan kinerja orang yang menggunakannya.Kemanfaatan dalam mobile banking merupakan manfaat yang diperoleh atau diharapkan oleh para nasabah dalam melaksanakan tugas  pekerjaannya,  karenanya,  tingkat kemanfaatan mobile banking mempengaruhi  sikap  para  nasabah terhadap sistem tersebut. 16

## 2.5 Kepercayaan
Kepercayaan adalah suatu keyakinan  dari  pihak  tertentu  terhadap pihak  lain  dalam  hubungan  antara kedua belah pihak berdasarkan keyakinan bahwa pihak yang
dipercayakan  akan  memenuhi  segala kewajiban  sesuai  yang  diharapkan. 17
Dalam  hal  penggunaan mobile  banking, kebanyakan pengguna tidak memahami betul  resiko  keamanan  dan  kerahasiaan dari mobile  banking ,  mereka  hanya beranggapan  bahwa  pihak  bank  telah
15 Nurdin,  N.,  Azizah,  W.  N.,  &
Rusli, R. (2020). Pengaruh Pengetahuan,Kemudahan  dan  Risiko  Terhadap Minat  Bertransaksi  Menggunakan  Finansial Technology  (Fintech)  Pada  Mahasiswa  Institut Agama  Islam  Negeri  (IAIN)  Palu Jurnal  Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah, 2 (2), 199-222.
16 Dwi  Mastia  Harlan,  “Pengaruh
Kemudahan  Penggunaan,  Kepercayaan,  dan Resiko Terhadap Minat Bertransaksi menggunakan  E-Banking’’(Skripsi,  Akuntansi, Yogyakarta,2014), 43. 17 Ibid, 44.
memperhatikan keamanan dan kerahasiaan,  padahal  pengguna  tidak mengetahui seberapa kuatnya keamanan  dan  kerahasiaan  dari mobile banking. Oleh  karena  itu,  kepercayaan nasabah merupakan faktor penting yang mendorong  nasabah  untuk  bertransaksi perbankan. Terdapat beberapa indikator kepercayaan yaitu sebagai berikut : 18
a. Kehandalan,  artinya  kemampuan memberikan pelayanan yang dijanjikan  kepada  nasabah  dengan segera, akurat, dan memuaskan.
b. Kepedulian, merupakan sikap empati yang  tinggi  yang  dapat  dirasakan pihak  bank  mampu  memberikan solusi permasalahan nasabahnya.
c. Kredibilitas,  artinya  penyelenggaraan mekanisme  operasional  transaksi elektronik  perbankan  yang  jujur  dan dapat dipercaya.
Kepercayaan  dalam  Konsep  Islam, telah  disebutkan  dalam  Q.S  An-Nisa ayat[4]: 58 yaitu:

## Terjemahnya:
Sesungguhnya  Allah  menyuruhmu menyampaikan  amanat  kepada  yang berhak  menerimanya,  dan  apabila kamu  menetapkan  hukum  di  antara manusia hendaknya kamu menetapkannya dengan adil. Sungguh,
Allah  sebaik-baik  yang  memberi pengajaran kepadamu. Sungguh, Allah Maha Mendengar, Maha Melihat.
18 Junai  Al  Fian,  “Pengaruh  Kepuasan dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan  Auto  2000  Sungkono  Surabaya’’, Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen Vol. 5, No.6, 2016, 4.
Sesungguhnya Allah memerintahkan kalian untuk menunaikan  amanat  yang  berbeda  – beda  yang  kalian  dipercaya  untuk menyampaikan kepada para pemiliknya,  maka  janganlah  kalian melalaikan  amanat  –  amanat  itu.  Dan dia  memerintahkan  kalian  untuk memutuskan  perkara  diantara  manusia dengan dasar keadilan dan obyektif, bila kalian memutuskan permasalahan diantara mereka. Dan itu adalah sebaik – baik  nasihat  yang  Allah  sampaikan kepada  kalian  dan  memberi  petunjuk kalian  kepadanya.  Sesungguhnya  Allah Maha  Mendengar  ucapan  –  ucapan kalian,  meneliti  seluruh  perbuatan kalian lagi Maha Melihatnya. 19
Ayat  ini  bersifat  umum,  sehingga amanah
itu diartikan sebagai kepercayaan.  Dalam  semua  proses bisnis,  kepercayaan  merupakan  kunci utama  dalam  segala  bentuk  bisnis  baik dalam lingkungan online maupun offline . Kepercayaan  dibangun  dengan  kenal dan  saling  mengenal  secara  baik,  ada proses ijab-qabul, ada  materai,  dan  lain sebagainya. Para pelaku bisnis selain itu diproteksi  pula  secara  horizontal  oleh hukum-hukum disamping proteksi secara  vertical  seperti  norma,  nilai,  dan etika  yang  dianut  oleh  para  pelaku bisnis.  Dalam  dunia online demikian pula, harmonisasi antara ketiga aspek di atas  dipadukan  dengan  mekanisme- mekanisme  pembangun  kepercayaan secara total dalam proses keseluruhan. 20
19 Salim Bahreisy & Said Bahreisy,
Terjemah Singkat Tafsir Ibnu Katsier Cet.1 (Surabaya: PT Bina Ilmu, 1988), 134. 20 Ono  W  Purbo  dalam  Muhammad, Etika  Bisnis  Islam, (Yogyakarta:  Unit  Penerbit dan Percetakan Akademi Manajemen Perusahaan YKPN, 2004). 224. 2.6 Kemudahan Penggunaan Kemudahan Penggunaan merupakan  sebagai  tingkat  dimana seseorang  meyakini bahwa penggunaan teknologi informasi merupakan hal yang mudah  dan  tidak  memerlukan  usaha yang  keras  bagi  penggunanya.  Ada beberapa indikator
kemudahan penggunaan  teknologi  informasi  antara lain  yaitu  teknologi  informasi  sangat mudah  dipelajari,  teknologi  informasi mengerjakan  dengan  mudah  apa  yang inginkan  penggunanya,  keterampilan pengguna  akan  bertambah  ketika menggunakan  teknologi  informasi,  dan teknologi  informasi  sangat  mudah dioperasikan. 21 Kemudahan penggunaan
merupakan  salah  satu  prinsip  penting dalam  Islam.  Kemudahan  merupakan anugerah  dari  Allah  SWT,  diberikan agar  manusia  tetap  bersemangat  dan tekun dalam menjalankan ajaran agama, terutama dalam keadaan sulit. Kemudahan- kemudahan yang diberikan  Islam  adalah  kemudahan yang paling sempurna. Betapa bahagianya  menjadi  seorang  muslim karena  segala  sesuatunya  adalah kebaikan. Agama Islam selalu memberikan  keringanan  bagi  setiap muslim Allah SWT berfirman dalam Q.S Al- Baqarah [2]: 185:
Terjemahnya:
21 Davis, “Preived Usefulnes, Perceived Ease  OF  Use,  And  User  Acceptance  Of Information  Tecnology’’, Jurnal  Management Information  System (Online)  Vol.  13.  No.  3.
1989. 318.
Allah menghendaki kemudahan bagimu, dan  tidak  menghendaki  kesukaran bagimu. Hendaklah kamu mencukupkan bilangannya  dan  mengagungkan  Allah atas  petunjuk-Nya  yang  diberikan kepadamu, agar kamu bersyukur.
Allah  Swt.  Menghendaki  keringanan  dan  kemudahan  bagi  kalian  dalam  ajaran  ajaran  syariat  Nya,  dan  tidak  mengh mengagungkan  Allah  pada  hari  raya
Idul Fitri, serta supaya kalian mengagungkan  Nya  atas  hidayah  Nya kepada  kalian,  dan  agar  kalian mensyukuri  atas  kenikmatan  Nya  yang tercurah  pada  kalian  berupa  hidayah taufik dan kemudahan. 22
Pengertian kemudahan penggunaan m-banking didefinisikan  sebagai  tingkat dimana  seseorang  meyakini  bahwa penggunaan m-banking merupakan  hal yang  mudah  dan  tidak  memerlukan usaha  keras  dari  pemakainya.  Konsep ini mencakup kejelasan tujuan penggunaan m-banking dan  kemudahan penggunaan  sistem  untuk  tujuan  sesuai dengan keinginan pemakai. Terdapat beberapa indikator kemudahan penggunaan teknologi informasi antara lain meliputi: 23
a. Teknologi  informasi  sangat  mudah dipelajari.
b. Teknologi  informasi  mengerjakan dengan  mudah  apa  yang  diinginkan oleh pengguna.
c. Keterampilan pengguna akan bertambah  dengan  menggunakan teknologi
d. informasi.
22 Salim Bahreisy & Said Bahreisy, Terjemah Singkat Tafsir Ibnu Katsier Cet.1 (Surabaya: PT Bina Ilmu, 1988), 34.
23 Bastian  Amanullah, Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan penggunaan, dan kepercayaan terhadap sikap positif penggunaan layanan  mobile  banking. Skripsi,  Fakultas Ekonomi  dan  Bisnis,  Universitas  Diponegoro, 2014. 25.
e. Teknologi  informasi  sangat  mudah untuk dioperasikan.
2.7 Sikap  positif  penggunaan  pada layanan mobile banking Sikap terhadap perilaku merupakan perasaan positif atau negatif seseorang  untuk  melakukan  perilaku tersebut.Sikap  seseorang  juga  dapat dilihat  dari  kepercayaan  seseorang untuk  mau  menggunakan  sebuah sistem.Dalam  menggunakan  layanan mobile  banking kepercayaan  pengguna mobile  banking dapat  ditunjukkan melalui  persepsi  kegunaan  maupun persepsi kemudahan penggunaan.Apabila  sebuah  teknologi sistem  infomasi  dirasa  menguntungkan bagi  penggunanya,  perasaan  positif yang timbul juga semakin besar.
Dalam  penelitian  ini,  perasaan positif pengguna mobile banking ditunjukkan oleh perasaan suka seseorang  terhadap  keuntungan  yang diberikan mobile  banking. Menurut  Philip Kotler  dan  Keller  sikap  yaitu  evaluasi dalam waktu lama tentang yang disukai atau  tidak  disukai  oleh  seseorang, perasaan emosional, dan kecenderungan tindakan  terhadap  objek  atau  ide.Sikap merupakan  perasaan  positif  ataupun negatif.Sikap  penggunaan  dikonsepkan sebagai  sikap  terhadap  penggunaan sistem yang berbentuk penerimaan atau penolakan sebagai akibat dari seseorang yang  menggunakan  suatu  teknologi dalam pekerjaannya. 24
24 Bastian  Amanullah, Pengaruh Persepsi  Manfaat,  Kemudahan  Penggunaan, dan  Kepercayaan  Terhadap  Sikap  Positif
3. METHODOLOGY Penelitian ini menggunakan pendekatan  kuantitatif. 25 , 26 Penelitian kuantitatif dilakukan dengan mengumpulkan  data  yang  berupa angka,  atau  data  berupa  kata-kata  atau kalimat  yang  dikonversi  menjadi  data yang  berbentuk  angka.  Data  yang berupa angka tersebut kemudian diolah dan dianalisis untuk mendapatkan suatu informasi  ilmiah  dibalik  angka-angka tersebut. 27 Adapun  lokasi  penelitian  adalah pada PT Bank MEGA Syariah Kota Palu Provinsi Sulawesi Tengah yang beralamat  dijalan  Jenderal  Sudirman, Besusu  Barat,  Kecamatan  Palu  Timur,
Kota Palu, Sulawesi tengah.
Populasi  dalam  penelitian  adalah Nasabah  Bank  MEGA  Syariah.  Dimana hal ini populasinya berjumlah 164 jiwa. 28 Jumlah  populasi  diambil  dari  jumlah nasabah  yang  menggunakan mobile banking di Bank MEGA Syariah. Kemudian untuk
menentukan besarnya sampel, peneliti menggunakan
Penggunaan  Layanan  Mobile  Banking. (Skripsi Manajemen, Semarang, 2014). 19. 25 Nurdin,  N.  (2018).  Institutional Arrangements in E-Government Implementation and  Use:  A  Case  Study  From  Indonesian  Local Government. International  Journal  of  Electronic Government  Research  (IJEGR),  14 (2),  44-63.  doi: 10.4018/ijegr.2018040104 26 Nurdin,  N.,  Stockdale,  R.,  & Scheepers,  H.  (2014).  Coordination  and Cooperation  in  E-Government:  An  Indonesian Local  E-Government  Case The  Electronic  Journal of  Information  Systems  in  developing  Countries, 61 (3), 1-21. 27 Nanang  Martono, Metode  Penelitian Kuantitatif, Edisi revisi 2, (Cet. V ; Jakarta : PT. Rajagrafindo Persada, 2016), 20.
28 Dicky Prayuda, wawancara dengan penulis , Bank Mega Syariah Kota Palu, Palu, 8 Juni
rumus dengan Metode Slovin. 29
Diketahui N = 164 jiwa, dengan  tingkat kesalahan pengambilan sampel 10%.
Berdasarkan  hasil  dari  rumus tersebut  maka  diperoleh  sampel  dalam penelitian  ini  sebanyak  62  jiwa  yang merupakan  Nasabah  Bank  MEGA Syariah.
Teknik  analisa  data  pada  penelitian ini  menggunakan  analisa  kuantitatif.
Dimana analisa kuantitatif ini merupakan proses analisa yang terdapat data-data  berbentuk  angka  dengan  cara perhitungan  secara  statistik  untuk mengukur pengaruh manfaat, kepercayaan, dan kemudahan penggunaan  terhadap  minat  nasabah menggunakan mobile  banking di  Bank MEGA  Syariah  Cabang  Palu.  Analisa data  dilakukan  melalui  tahap  uji validitas, reabilitas, uji regresi berganda, dan uji asumsi klasik. Untuk pembuktian hipotesis penulis menggunakan uji f dan uji t. 30

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 4.1 Deskripsi Umum Subjek Penelitian
29 Muhammad, Metode  Penelitian Ekonomi  Islam  Pendekatan  Kuantitatif, (Cet.  1, Jakarta : Rajawali Pers, 2008), 180.
30 Abdul  Jalil  .  Pengaruh  Beban  Kerja,
Stres  Kerja  dan  Lingkungan  Kerja  Terhadap  Kinerja Guru  Madrasah  Aliyah  Negeri  2  Kota  Palu. Jurnal Ilmu  Perbankan  dan  Keuangan  Syariah , 1 (2),  117- 134. 2019
Penelitian  ini  dilakukan  pada nasabah  yang  ada  di  Bank  MEGA Syariah.  Data  penelitian  menggunakan instrument  kuesioner  yang  dibagikan kepada  nasabah  di  Bank  MEGA Syariah  sebagai  sampel  penelitian. Proses  penyebaran  kuesioner  ini disebarkan oleh peneliti kepada sampel yang  diteliti  dengan  perincian  seperti dalam tabel berikut ini.

## Tabel 1 Deskripsi Kuesioner
Sumber : Data Primer, 2020
Pada  tabel  diatas  dijelaskan bahwa  jumlah  sampel  yang  digunakan adalah sebanyak 62 orang
Tabel 2
Deskripsi Responde n Jenis Kelamin Responden Persentase Laki-laki 21 33,87% Perempuan 41 66,13% Jumlah 62 100% Sumber : Data Primer, 2020
Pada  tabel  diatas  menunjukkan bahwa  responden  atau  sampel  yang berjumlah 62 orang dalam penelitian ini terbagi  atas  yang  berjenis  kelamin lakilaki  berjumlah  21  orang  (34%) sedangkan  yang  berjenis  kelamin perempuan  berjumlah  41orang  (66%), sehingga terlihat bahwa sampel penelitian  didominasi  oleh  responden yang berjenis kelamin perempuan.

## 4.2 Uji Validitas dan Reliabilitas
4.2.1 Uji Validitas
Uji Validitas menggunakan instrumen  pada  setiap  penelitian,  maka terlebih  dahulu  seorang  peneliti  harus mengetahui  apakah  instrument  yang
digunakan  valid  atau  tidak,  karena
sebuah  instrumen  apabila  tidak  valid maka  data  tersebut  tidak  dapat digunakan.  Pada  penelitian  ini  disetiap pernyataannya  untuk  dilihat  apakah valid atau tidaknya, dapat diketahui dari kolom Corrected Item Total Correction atau r  Hitung, dan Uji signifikansi dilakukan dengan  membandingkan  nilai  r  hitung dengan  r  tabel  untuk degree  of  freedom (df)=  n-2,  dimana  n  merupakan  jumlah sampel  pada  penelitian.  Pada  penelitian ini  jumlah  sampel  yang  dipakai  adalah 62  sampel  dan  besarnya  df  dapat dihitung
df= 62-2=60 dan alpha(signifikansi)  0,05  didapat  r  tabel 0,1986.  Jika  r  hitung  lebih  besar  dari  r tabel  dan  nilai  positif  maka  indicator dinyatakan valid. 31

## Tabel 3 Uji Validitas
Variabel Item Pernyataan Corrected Item Total Correlation
(R Hitung) R Tabel Taraf Sig (0.05) Keterangan Manfaat (X 1 ) 1 2 3 4 5 0.643 0.335 0.503 0.422 0.571 0.1986 0.1986 0.1986 0.1986 0.1986 0.000 0.008 0.000 0.001 0.000 Valid Valid Valid Valid Valid
Kepercayaan (X 2 ) 1 2 3 4 5 0.769 0.367 0.636 0.670 0.636 0.1986 0.1986 0.1986 0.1986 0.1986 0.000 0.003 0.000 0.000 0.000 Valid Valid Valid Valid Valid Kemudahan Penggunaan (X 3 ) 1 2 3 4 5 0.769 0.367 0.636 0.670 0.636 0.1986 0.1986 0.1986 0.1986 0.1986 0.000 0.003 0.000 0.000 0.000 Valid Valid Valid Valid
Valid
31 Imam  Ghozali,  “ Aplikasi  Analisis Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS  23 ” (Cet.I;  Semarang:  Universitas  Diponegoro, 2013), 53.
Jumlah Sampel Kuesioner Disebar Kuesioner Kembali Kuesioner Diolah Persentase 62 62 rangkap 62 rangkap 62 rangkap 100%
Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking (Y) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0.475 0.480 0.472 0.695 0.428 0.657 0.461 0.389 0.518 0.1986 0.1986 0.1986 0.1986 0.1986 0.1986
0.1986 0.1986 0.1986 0.000 0.000 0.000 0.000 0.001 0.000
0.000 0.002 0.000
Valid Valid
Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Berdasarkan tabel di atas menjelaskan  bahwa,  dari  nilai  r hitung pada kolom Corrected  Item  Total  Correlation, dimana masing-masing variabel menunjukkan  semua  pernyataan  valid karena  r hitung lebih  besar  dan  positif  dari r tabel .

## 4.2.2 Uji Reliabilitas
Uji  Reliabilitas  merupakan  uji data  yang  diperoleh  sebagai  misal  hasil dari  jawaban  kueisioner  yang  telah dibagikan.Jika  kuesioner  tersebut  itu reliable,  andai  kata  jawaban  responden tersebut  konsisten  dari  waktu  ke waktu.Uji  reliabilitas  diuji  terhadap seluruh  pertanyaan  pada  penelitian  ini dan  menggunakan  program  SPSS dengan  uji  statistic Croncbach  Alpha (α). Suatu  variabel  dikatakan  reliabel  jika memberikan nilai >0,60. 32

## Tabel 4 Uji Reliabilitas
Sumber : Data Primer, 2020
Tabel  di  atas  menunjukkan,  bahwa dari  hasil  uji  data  dengan Croncbach alpha masing-masing  variabel  diatas  baik variabel  X 1 ,  X 2 ,  X 3 maupun  Y  kesemuanya memiliki nilai yang reliabel yaitu lebih dari 0,60.  Dengan  demikian  pengelolaan  data dapat dilanjutkan ke jenjang berikutnya.

## 4.3 Uji Simultan (Uji F)
Berdasarkan hasil uji Anova ( Analysis  Of    varians) atau  F  test
32 Ibid, 48.
diketahui  bahwa  nilai  signifikansi untuk pengaruh manfaat, kepercayaan,  dan  kemudahan penggunaan secara simultan terhadap minat sebesar 0.000 < 0.05 dan nilai F hitung 9.754 > F Tabel yaitu 2.70,  dapat  dikatakan  bahwa    H 4 secara  bersama-sama  signifikan mempengaruhi  minat  nasabah menggunakan mobile banking.

## 4.4 Uji Parsial (Uji t)
Berdasarkan  hasil  perhitungan statistic  di  atas,  uji  t  dari  3  variabel  X apabila  dimasukkan  dalam  regresi terlihat:
1. Diketahui  Manfaat  (X 1 )  diperoleh t hitung 1.378  <  t tabel 1.988  dan  nilai signifikansi  (sig)  0.174  lebih  besar dari nilai a 0.05. artinya 0.174 > 0.05, dapat  dikatakan  bahwa  manfaat tidak signifikan mempengaruhi minat  nasabah  menggunakan mobile banking. 2. Diketahui Kepercayaan (X 2 )
diperoleh t hitung 2.208 >t tabel 1,988 dan nilai  signifikansi  (sig)  0.031  lebih besar dari nilai a 0.05. artinya 0.031 > 0.05, dapat dikatakan bahwa kepercayaan tidak signifikan mempengaruhi minat nasabah menggunakan mobile banking. Variabel Reliability Coeficients Cronbach Alpha Keterangan Manfaat ( 𝑋 1 ) 5 item 0,241 Reliabel Kepercayaan ( 𝑋 2 ) 5 item 0,591 Reliabel Kemudahan Penggunaan ( 𝑋 3 ) 5 item 0,591 Reliabel Minat Menggunakan Nasabah Mobile Banking (Y) 9 item 0,651 Reliabel
3. Diketahui  Kemudahan  Penggunaan
(X 3 )  diperoleh  t hitung 1.785<t tabel 1,988 dan nilai signifikansi (sig) 0.079 lebih besar  dari  nilai  a  0.05.  artinya  0.079 >0.05,  dapat  dikatakan  bahwa kemudahan penggunaan tidak signifikan  mempengaruhi  minat nasabah menggunakan mobile banking.

## 4.5 Uji Analisis Regresi Linier Berganda
Berdasarkan  tabel  uji  data regresi  di  atas  ,  maka  bentuk persamaan regresi dari model tersebut adalah sebagai berikut: Y = βo +  β 1 X 1 + β 2 X 2 + β 3 X 3 + e
= 8.660 + 0.473X 1 + 0.570X 2 + 0.494X 3 + e
Dari  persamaan  di  atas  menunjukkan bahwa  ketiga  variabel  (Manfaat,
Kepercayaan dan Kemudahan Penggunaan)  memiliki  arah  positif terhadap  variabel  dependen  (minat nasabah menggunakan mobile banking ). Hasil
perhitungan  di  atas  ,  dijelaskan  dengan sebagai berikut:
1. Nilai  Konstanta  (a)  sebesar  8.660  ini diartikan  jika  variabel  independen yaitu  Manfaat,  Kepercayaan  dan Kemudahan Penggunaan diasumsikan  bernilai  0,  maka keputusan  minat  akan  menurun sebesar 8.660
2. Nilai  koefisien  regresi  Manfaat  (X 1 ) sebesar  0.473  dan  bernilai  positif.
Meskipun  bernilai  positif  atau hubungannya positif namun variable manfaat tidak signifikan menumbuhkan minat nasabah menggunakan mobile banking.
3. Nilai  koefisien  regresi  Kepercayaan (X 2 ) sebesar 0.570 dan bernilai positif .  Meskipun  bernilai  positif  atau hubungannya positif namun variable kepercayaan tidak signifikan menumbuhkan minat nasabah menggunakan mobile banking.
4. Nilai  koefisien  regresi  Kemudahan Penggunaan  (X 3 )  sebesar  0.494  dan bernilai  positif  .  Meskipun  bernilai positif  atau  hubungannya  positif namun variable kemudahan penggunaan tidak signifikan menumbuhkan minat nasabah menggunakan mobile banking.

## 4.6 Pembahasan Hasil Penelitian
4.6.1 Pengaruh Manfaat (X 1 ), Terhadap Minat Nasabah  Menggunakan Mobile Banking .
Pengaruh  Manfaat  yaitu  tingkat dimana  seseorang  berfikir  bahwa menggunakan  suatu  sistem  akan meningkatkan  kinerjanya.  Manfaat yang diyakini individu dapat diperoleh apabila menggunakan teknologi informasi. 33 Persepsi  terhadap  manfaat adalah  yang  diyakini  individu  dapat diperolehnya  apabila  menggunakan teknologi informasi.berdasarkan pengujian  perbandingan  F hitung >  F tabel yaitu  sebesar  1.378  <  1.988  dan  nilai signifikansi sebesar 0.174 > 0.05 dengan ini  menunjukkan  bahwa  variabel Manfaat  berpengaruh  tidak  signifikan
33 Davis, “Preived Userfulnes,
Perceived Ease Of Use, And User Acceptance Of  Information Tecnology”, Jurnal Management Information System (Online) Vol. 13, No. 3, 320.
terhadap Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking .
Hal  ini  mengindikasikan  bahwa manfaat  yang  dilakukan  oleh  pihak bank  belum  tercapai  maksimal  untuk menimbulkan  minat  nasabah.Hasil yang  ditunjukkan  dari  kuesioner  yang telah dibagikan walaupun banyak yang menyatakan positif dalam memberikan jawabannya,  namun  masih  banyak responden  yang  menyatakan  kurang setuju  atau  cenderung  negatif  atas jawaban yang diberikan.
Walaupun dari mayoritas menyatakan berminat untuk menggunakan mobile  banking ,  namun hal  tersebut  tidak  bisa  disimpulkan bahwa  variabel  manfaat  mempunyai pengaruh  yang  signifikan  terhadap minat  nasabah  menggunakan mobile banking.
Hal  ini  dikarenakan  semakin besar  manfaat  suatu  teknologi,  maka semakin  besar  pula  minat  seseorang untuk menggunakan
teknologi tersebut, termasuk juga teknologi mobile banking .  Manfaat mobile  banking yang begitu besar untuk nasabah melakukan transaksi  perbankan  dimana mobile banking dapat  mempersingkat  waktu nasabah  melakukan  transaksi  sehingga manfaat mobile  banking dapat  menarik minat  nasabah  untuk  menggunakan mobile  banking dan  manfaat  memiliki pengaruh  positif  terhadap  minat nasabah  untuk  menggunakan mobile banking tersebut.
4.6.2 Pengaruh Kepercayaan (X 2 ),
Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking .
Seiring  maraknya  kejahatan internet,  keamanan  dan  kerahasiaan menjadi  sangat  dalam  penggunaan internet banking ataupun mobile banking. Isu keamanan dan kerahasiaan menjadi isu  yang  paling  diperhatikan  oleh pengguna dalam penggunaan teknologi informasi.
Kebanyakan  pengguna  tidak memahami  risiko  keamana,  dan kerahasiaan  dari electronic  banking. Pengguna  beranggapan  bahwa  pihak bank  telah  memperhatikan  keamanan dan kerahasiaan dari teknologi informasi layanan mobile banking, belum tentu  sebuah  bank  besar,  keamanan dan  kerahasiaan  data  nasabah  terjaga dengan baik.
Hasil dari uji variabel kepercayaan  dengan  minat  nasabah menggunakan mobile banking menyatakan bahwa kepercayaan memiliki  pengaruh  positif  terhadap minat  nasabah  menggunakan mobile banking. Hal  tersebut  ditunjukkan dengan hasil uji yaitu dengan hasil nilai T hitung > T tabel dengan nilai sebesar 2.208 >  1.988  dan  nilai  signifikan  sebesar 0.031  >  0.05  maka  dapat  disimpulkan bahwa  variabel  kepercayaan  memiliki pengaruh  tidak  signifikan  terhadap minat  nasabah menggunakan mobile banking.

## 4.6.3 Pengaruh Kemudahan Penggunaan
(X 3 ), Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking .
Konsep  kemudahan  penggunaan menunjukkan  tingkat  dimana  seseorang meyakini  bahwa  penggunaan  sistem informasi  adalah  mudah  dan  tidak memerlukan usaha keras dari pemakainya untuk bisa menggunakan.
Konsep  ini  mencakup  kejelasan tujuan penggunaan sistem informasi dan kemudahan  penggunaan  sistem  untuk tujuan sesuai dengan keinginan pemakainya.  Konsep  ini  memberikan pengertian bahwa apabila sistem informasi  mudah  digunakan,  maka pengguna cenderung untuk menggunakan informasi tersebut. Hasil  uji  antara  kemudahan penggunaan  dengan  minat  nasabah menggunakan mobile banking menyatakan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh negatif terhadap  minat  nasabah  menggunakan mobile banking. Hal Tersebut ditunjukkan denga    hasil  uji  yaitu  nilai  T hitung <  T tabel yaitu  sebesar  1.785  <  1.988  dan  nilai signifikansi  sebesar  0.079  >  0.05,  maka dapat  disimpulkan  bahwa  variabel kemudahan  penggunaan  berpengaruh tidak signifikan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking.
Kemudahan penggunaan transaksi  dalam  layanan mobile  banking dapat memudahkan nasabah bertransaksi perbankan seperti melakukan transfer sesama bank ataupun  transfer  ke  bank  lain,  dimana transaksi mobile banking dapat dilakukan kapan  pun  dan  dimana  pun  dan  dapat mempermudah  nasabah  yang  memiliki kesibukan,  dengan mobile  banking nasabah  dapat  melakukan  transaksi kapan pun sehingga nasabah tidak perlu datang  ke  bank  untuk  melakukan transaksi perbankan.

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  pembahasan penelitian  tersebut  diatas, maka  penulis dapat  mengambil  beberapa  kesimpulan dari hasil penelitian ini sebagai berikut :
1. Variabel  manfaat  tidak  berpengaruh signifikan  terhadap  minat  nasabah menggunakan mobile banking.
2. Variabel kepercayaan tidak berpengaruh  signifikan  terhadap minat  nasabah  menggunakan mobile banking.
3. Variabel  Kemudahan  Penggunaan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking.
4. Variabel  Manfaat,  Kepercayaan  dan Kemudahan  Penggunaan  secara bersama  –  sama  berpengaruh signifikan  terhadap  minat  nasabah menggunakan mobile  banking ,  akan tetapi variabel manfaat, kepercayaan, dan  kemudahan  penggunaan  secara parsial tidak satupun mempengaruhi minat  nasabah  menggunakan mobile banking.

## 6. PENELITIAN KEDEPAN
Berdasarkan  pada  analisis  dan kesimpulan  yang  berkaitan  dengan penelitian ini, adapun penelitian kedepan yang dianjurkan adalah :
1. Saran  bagi  Bank  MEGA  Syariah Cabang  Palu  lebih  meningkatkan promosi  tentang  layanan Mobile Banking kepada nasabahnya, Tampilan  aplikasi mobile  banking dapat dibuat lebih menarik dan lebih informatif  lagi,  agar  tulisan  dapat terbaca, Meningkatkan kembali layanan  bantuan,  karena  masih banyak  nasabah  pengguna  yang belum  mengerti  tentang  penggunaan aplikasi tersebut, dan Agar dilakukan edukasi  kepada  nasabah  yang  baru membuka
rekening untuk menginformasikan  tentang  aplikasi mobile  banking untuk  melakukan transaksi perbankan non tunai.
2. Saran  bagi  peneliti  selanjutnya  dapat terus  mengembangkan  penelitian  ini. Selain  itu  juga  peneliti  selanjutnya diharapkan  dapat  menembah  sampel
penelitian  yang  lebih  banyak  dari penelitian sebelumnya, 3. Saran bagi nasabah harus mempercayai  bank  syariah,  karena bank  syariah  menjalankan  transaksi sesuai prinsip Islam, pengguna mobile banking harus tetap berhati-hati ketika melakukan  transaksi,  karena  tidak semua menjadi tanggung jawab pihak bank
DAFTAR PUSTAKA Aditya, Widjana Mahardika, Determinan Faktor Penerimaan Terhadap Interrnet  Banking  Pada  Nasabah Bank  Di  Surabaya,  Tesis, Sekolah Tinggi  Ilmu  Ekonomi  Perbankan, 2010.
Al  Fian,  Junai  . Pengaruh  Kepuasan  dan Kepercayaan  Pelanggan  Terhadap Loyalitas  Pelanggan  Auto  2000 Sungkono Surabaya, Jurnal Ilmu dan Riset  Manajemen. Vol.  5.  No.  6. 2016.
Amanullah,  Bastian. Pengaruh  Persepsi Manfaat,  Kemudahan  Penggunaan, dan  Kepercayaan  Terhadap  Sikap Positif  Penggunaan  Layanan  Mobile Banking. Skripsi Manajemen, Semarang, 2014. Arifin,  H.  Djofa, Pengaruh  Internet Terhadap Tingkat Kepercyaaan Nasabah  Pada  Bank  BRI  Syariah KCP  Arjawinagun. Jurnal  Vol.8.
No.2. 2016.
Davis. Preived Usefulnes, Perceived Ease Of
Use,  And  User  Acceptance  Of Information Tecnology. MS Quarterly, (Online) Vol. 13. 1989. Departemen  Agama. Al  –  Qur’an  dan Terjemahan. Bekasi:  Cipta  Bagus Segara, 2015.
Dwityanti, Esthi. Analisis Faktor  – Faktor Yang  Mempengaruhi  Minat  Beli Konsumen Terhadap Layanan Internet  Banking  Mandiri. Tesis, Universitas Diponegoro, Semarang, 2008. Ghozali, Imam , Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS, Cet.1,  Semarang;  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro, 2006. Harlan, Dwi Mastia. Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan,  dan  Resiko  Terhadap Minat  Bertransaksi  Menggunakan E-Banking. Skripsi,  Akuntansi, Yogyakarta, 2014.
Hasibuan,  Malayu. Dasar  –  dasar
Perbankan. Jakarta:  Bumi  Aksara,
2008.
Ismail. Perbankan  Syariah .  Jakarta: Prenada Media Group, 2011.
Jalil,  A.  (2019).  Pengaruh  Beban  Kerja, Stres Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Guru Madrasah Aliyah Negeri 2 Kota Palu. Jurnal Ilmu  Perbankan  dan  Keuangan Syariah , 1 (2), 117-134.
Kamus Pusat Pembinaan Dan Pengembangan  Bahasa. Kamus Besar  Bahasa  Indonesia .  Jakarta, 2011.
Komarudin, Kamus  Perbankan. (Jakarta: Grafindo, 1994).
Kurniawan,  David  dan  Hatane  Samuel.
Analisis Penerimaan Nasabah
Terhadap  Layanan  Mobile  Banking Dengan  Menggunakan  Pendekatan Technology  Acceptance  Model  dan Theory  Of  Reasoned  Action.  Jurnal Manajemen  Pemasaran, 2013.  Vol. 1. No.1.
Martono,  Nanang  , Metode  Penelitian Kuantitatif, Edisi revisi 2, Cet.  V ; Jakarta : PT. Rajagrafindo Persada, 2016.
Muhammad, Metode  Penelitian  Ekonomi
Islam  Pendekatan  Kuantitatif, Cet. 1, Jakarta : Rajawali Pers, 2008.
Nurdin, N. (2018). Institutional Arrangements  in  E-Government
Implementation  and Use: A Case Study  From  Indonesian  Local Government. International  Journal of  Electronic  Government  Research (IJEGR), 14 (2), 44-63. doi: 10.4018/ijegr.2018040104 Nurdin,  N.,  Azizah,  W.  N.,  &  Rusli,  R. (2020). Pengaruh Pengetahuan,Kemudahan dan Risiko Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan Finansial  Technology  (Fintech) Pada  Mahasiswa  Institut  Agama Islam  Negeri  (IAIN)  Palu Jurnal
Ilmu  Perbankan  dan  Keuangan Syariah, 2 (2), 199-222. Nurdin, N., Musyawarah, I., Nurfitriani, N.,  &  Jalil,  A.  (2020).  Pengaruh Pelayanan Mobile Banking Terhadap  Kepuasan  Nasabah (Studi Pada Mahasiswa Perbankan  Syariah  IAIN  Palu) Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah, 2 (2), 87-104.
Nurdin,  N.,  Stockdale,  R.,  &  Scheepers,
H.  (2014).  Coordination  and Cooperation  in  E-Government: An Indonesian Local E- Government  Case The  Electronic Journal  of  Information  Systems  in developing Countries, 61 (3), 1-21.
Nurdin, N., Musyawarah, I., Nurfitriani, N.,  &  Jalil,  A.  (2020).  Pengaruh Pelayanan Mobile Banking Terhadap  Kepuasan  Nasabah (Studi Pada Mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Palu). Jurnal  Ilmu  Perbankan  dan
Keuangan Syariah , 2 (1), 87-104.
Prayuda,  Dicky. Wawancara  Dengan Penulis. Di  Bank  MEGA  Syariah Kota Palu. Palu, 8 Juni 2020.
Purbo, Ono W dalam Muhammad, Etika Bisnis  Islam, Yogyakarta:  Unit Penerbit dan Percetakan Akademi Manajemen  Perusahaan  YKPN,
2004.
Rajab, Badi’u. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah  Pada  Bank  DKI  Syariah. Jakarta:  UIN Syarif Hidayatullah, 2008. Wibowo, Yandi. Analisis Tingkat Kesuksesan  Menggunakan  Mobile Banking  Dengan  Menggunakan Metode  Respesifikasi  Model  Delone Dan  Mclean. Skripsi  Akuntansi, Surakarta, 2011.