e-ISSN 2442-5168                                                                                                 Volume 1, Nomor 1, Januari – Juni  2015

## RECORD AND LIBRARY JOURNAL

## Penggunaan Web 2.0  sebagai Media  Promosi Perpustakaan Perguruan Tinggi di Indonesia
The Usage of Web 2.0 as a Media Promotion in Indonesia  University Libraries
Nove E. Variant Anna 1

## Program Studi Teknisi Perpustakaan, Fakultas Vokasi, Universitas Airlangga

## Abstrak
Penggunaan  web  2.0  sudah  menjadi  tren  saat  ini,  salah  satunya  adalah  untuk  media  promosi  bagi organisasi termasuk perpustakaan perguruan tinggi. Pertumbuhan  web 2.0 sebagai media promosi perpustakaan seiring dengan munculnya e-library/digital library. Tujuan dari paper ini adalah untuk (1)  mendeskripsikan  penggunaan  web  2.0  untuk  media  promosi  perpustakaan  perguruan  tinggi  di Indonesia.  (2)  menjelaskan  informasi  apa  saja  yang  terkandung  dalam  media  2.0  tersebut.  (3) mendeskripsikan  keaktifan  dalam  melakukan  promosi  melalui  web  2.0  tersebut.  Penelitian  ini menggunakan  pendekatan  kuantitatif.  Penggalian  data  dilakukan  melalui  observasi  website perpustakaan,  dan  dilakukan  pada  40  perpustakaan  perguruan  tinggi  di  seluruh  Indonesia  yang menggunakan  web  2.0  untuk  mempromosikan  informasi/program/kegiatan  di  perpustakaan.  Hasil dari  penelitian  ini  adalah  penggunaan  web  2.0  yang  banyak  digunakan  oleh  perpustakaan  untuk mempromosikan  perpustakaan  antara  lain  melalui  facebook,  tweeter,  dan  flikr.  Informasi  yang terkandung  dalam  media  sosial  tersebut  terkait  agenda/event  yang  dilakukan  oleh  perpustakaan, promosi  buku  terbaru,  user  education,  dan  literasi  informasi.  Perpustakaan  yang  menggunakan media jejaring sosial untuk media promosi, sebagain kurang menganggap secara serius pentingnya media  tersebut,  sebagian  sudah  sangat  aktif  dalam  menggunakan  media  jejaring  sosial  untuk mempromosikan perpustakaan.
Kata kunci: promosi perpustakaan, web 2.0, media sosial, promosi perpustakaan perguruan tinggi.

## Abstract
The usage of web 2.0 has become popular among young people in Indonesia. One of the purpose of using  web  2.0  is  for  promotion  in  some  university  libraries.  The  emerging  of  the  web  2.0  as promotional media is corelating with the development of digital library. The paper aims are (1) to describe  the  usage  of  web  2.0  for  academic  libraries  promotion.  (2)  to  describe  the  information  / content  of  those  web  2.0.  (3)  to  describe  the  promotion  activity  through  web  2.0.  This  research population  is  all  university  libraries  in  Indonesia,  but  only  40  university  librraries  that  conduct promotion through web 2.0. The website observation is done between May-July 2013. The research results  are  (1)  the  university  libraries  in  Indonesia  are  use  facebook,  twitter,  and  flikr  to  promote library  programs  and  interaction  with  users.  The  web  2.0  consist  of  information  about  new  book release,  user  education,  general  information  about  library  services,  and  information  literacy.  (3) some of univerity libraries taking seriously and actively promote their library services, but some of them are don’t use the web 2.0.
Keywords: library promotion, web 2.0, social media, academic library promotion.
1 Korespondensi:  Nove  E.  Variant  Anna.  Program  Studi  Teknisi  Perpustakaan,  Fakultas  Vokasi, Universitas Airlangga. Jalan Srikana 65. Telp: +62315047754. Email: nove_hartanto@yahoo.co.uk
e-ISSN 2442-5168                                                                                                 Volume 1, Nomor 1, Januari – Juni  2015

## RECORD AND LIBRARY JOURNAL
Perpustakaan perguruan tinggi tidak ubahnya seperti jantung bagi sebuah perguruan tinggi, dimana  seluruh  kegiatan  akademik  yang  dilakukan  oleh  civitas  akademika  didukung  penuh  oleh perpustakaan  perguruan  tinggi,  seperti  mendukung  kegiatan  penelitian  dengan  menyediakan sumber-sumber  ilmiah,  menyediakan  fasilitas  diskusi,  dan  mendukung  kreativitas  mahasiswa  dan dosen. Perpustakaan perguruan tinggi  kaya  akan sumber informasi ilmiah  yang bisa dimanfaatkan baik secara langusng maupun online. Namun, kenyataannya masih banyak civitas akademika yang lebih memilih sumber informasi  yang berasal dari google dari pada database perpustakaan dengan alasan  kemudahan  penggunaan  dan  kecepatan,  sedangkan  untuk  kehandalan  dan  ketepatan  hasil pencarian  pengguna  masih  mengandalkan  database  perpustakaan  (Georgas,  2013).  Melihat  betapa kuatnya  kompetitor  perpustakaan  perguruan  tinggi  dalam  memberikan  akses  ke  sumber  informasi secara instant, ditunjang dengan keterbukaan informasi di internet membuat perpustakaan harus bisa mengimbangi sumber-sumber informasi tersebut. Salah satunya dengan membangun digital library / digital  repository,    memperbanyak  pembelian  koleksi  database  journal,  e-book,  dan  membangun OPAC  yang  ramah  pengguna  (Anna,  2013).  Namun  kekuatan  sumber  informasi  yang  telah dibangun tidak serta merta mampu menarik pengguna untuk beralih ke database perpustakaan atau menggunakan layanan perpustakaan lainnya.
Sebetulnya  perpustakaan  sama  dengan  perusahaan  pada  umumnya  yang  perlu  melakukan promosi layanan, produk, dan membangun hubungan yang baik dengan pengguna. Beberapa contoh bentuk  promosi  yang  bisa  dilakukan  perpustakaan  adalah  dengan  memberikan  hadiah,  membuat poster,  dan  book  display  (Hosny,  Powell,  Heller,  2008).  Melalui  promosi  juga  bisa  membangun kesadaran  pengguna  terhadap  perpustakaan  juga  mampu  merubah  perilaku  pengguna  (Abram, 2007).  Cara  promosi  di  atas  masih  tergolong  tradisional  yang  masih  berorientasi  pada  bentuk- bentuk promosi secara fisik. Saat ini di Amerika banyak perpustakaan yang menggunakan teknologi web  2.0  untuk  kegiatan  promosi  dan  publik  relation  (Rogers,  2009).  Penggunaan  media  2.0  juga sangat  bervariasi  mulai  dari  blog  dan  microblog,  RSS,  wikis,  social  media,  podcast,  dan  lain-lain (Mahmood,  2011).  Blog  merupakan  salah  satu  web  2.0  yang  paling  popular  digunakan  oleh perpustakaan  baik  untuk  promosi  maupun  berkomunikasi  dengan  komunitas  selain  Instant Messenger  (Chua  &  Goh,  2010),  RSS  feed  juga  banyak  digunakan  oleh  perpustakaan  untuk menyampaikan informasi tentang perpustakaan kepada pengguna  (Harinarayana & Raju, 2010).
Promosi melalui web 2.0 bisa mencakup tentang layanan dan produk perpustakaan (Abram, 2007),  online  referensi  (Harinarayana  &  Raju,  2012),  promosi  open  akses  karya  ilmiah  yang dimiliki perpustakaan (Jain, 2012). Selain itu kebutuhan untuk menumbuhkan kesadaran pengguna dan  membina  hubungan  yang  positif  antara  perpustakaan  dan  pengguna,  bahkan  bisa  mendukung perubahan perilaku pengguna (Abram, 2007).
Namun  masih  banyak  perpustakaan  perguruan  tinggi  yang  belum  memaksimalkan penggunaan  web  2.0  sebagai  sarana  promosi  bagi  perpustakaan  (Kaur,  2009).    Perpustakaan perguruan  tinggi  seharusnya  mulai  memikirkan  penggunaan  web  2.0  untuk  mempromosikan perpustakaan  mereka  (Torabi,  2011).  Demikian  juga  yang  terjadi  pada  perpustakaan  perguruan tinggi  di  Indonesia,  sudah  ada  beberapa  perpustakaan  yang  menggunakan  web  2.0  sebagai  media promosi, namun banyak juga yang belum menggunakan. Paper ini bertujuan untuk mengeskplorasi penggunaan web 2.0 sebagai media promosi yang dilakukan oleh perpustakaan perguruan tinggi di Indonesia  antara  lain  dengan  mengidentifikasi  jenis-jenis  web  2.0  yang  digunakan  oleh perpustakaan perguruan tinggi, bentuk promosi yang dilakukan serta informasi yang disampaikan.
Karakteristik  web  2.0  adalah  interactivitasnya  yang  memungkinkan  pengguna  untuk berpartisipasi  dalam  berkontribusi,  mengorganisir,  dan  menciptakan  konten.  Beberapa  fungsi  web 2.0 yang muncul antara lain untuk mendukung aktivitas seperti (1) publishing online, yakni dengan menggunakan blog dan wiki, (2) syndicating content, dengan menggunakan web feeds dan podcast, (3)  Organising  information  dengan  social  bookmarking  dan  sharing  &  tagging  photos,  (4)

## RECORD AND LIBRARY JOURNAL
Connecting people dengan menggunakan situs-situs jejaring social seperti facebook dan twitter, (5) linked data, penggunaan cloud computing aplikasi google docs, dan semantic web seperti (Shelly & Fridenberg, 2011).
Berikut  adalah  analisis  SWOT  untuk  penggunaan  sosial  media  di  perpustakaan.  Kekuatan, sosial media bisa diakses secara gratis oleh semua orang, sosial media mudah untuk digunakan dan cepat (saat itu juga), disini perpustakaan bisa menjangkau penggunannya dengan waktu yang cepat dan  efsien.  Pengguna  bisa  berkontribusi  dan  mengeluarkan  idenya  untuk  kemajuan  perpustakaan, sosial media juga bisa menjadi media bagi pustakawan untuk berpikir innovative (out of the box), dan  pengontrolan  yang  mudah  terhadap  konten  di  sosial  media  oleh  admin  yang  telah  ditunjuk. Kemudahan komunikasi  antara perpustakaan dan pengguna merupakan kekuatan utama dari sosial media.
Kelemahan  sosial  media  adalah  keterbatasan  pada  desain,  dimana  dalam  menggunakan sosial  media  kita  harus  mengikuti  template  yang  tersedia,  keterbatasan  informasi  yang  kita masukkan seperti di twitter yang hanya memuat 140 karakter, beberapa sosial media membutuhkan prose’s  download,  dimana  ini  bisa  menjadikan  masalah  bagi  organisasi  yang  tidak  memiliki kapasitas  internet  berkecepatan  tinggi,  munculnya  kesulitan  dalam  proses  penyimpanan file/dokumen dalam sosial media. Namun banyak kesempatan  yang bisa diambil dari sosial media ini.
Sebelum  masuk  ke  promosi  perpustakaan  2.0,  konsep  library  2.0  muncul  terlebih  dahulu sejak tahun 2005 yang dikenalkan oleh Michael Casey dalam blognya librarycrunch, dimana casey membahas  mengenai  web  2.0  dan  kemungkinan  untuk  mengintegrasikan  ke  dalam  perpustakaan. Library  2.0  lebih  mengarah  pada  popularitas,  folksonomi,  pengguna  sebagai  pencipta  dan partisipan,  dan  pengguna  memberikan  rekomendasi.(Le  Deuff,  2011).  Beberapa  alat  2.0  yang banyak  digunakan  di  perpustakaan  antara  lain  blog,  ask  librarian,  social  networks,  social bookmarking, dan wikis. (Le Deuff, 2011).
Sebagian  besar  kegiatan  promosi  di  perpustakaan  perguruan  tinggi  adalah  untuk mempromosikan  koleksi,  layanan  referensi,  instruksi  penggunaan  perpustakaan,  acara  yang diadakan oleh perpustakaan dan pameran. Dalam setiap kegiatan promosi secara tradisional adalah dengan  mengharapkan  para  pengguna  akan  menggunakan  perpustakaan,  berbeda  dengan  konsep promosi  modern  yang  lebih  mengutamakan  bagaimana  perpustakaan  bisa  menyesuaikan  dengan kehidupan  dan  kebutuhan  pengguna  (Matthews,  2009).  Jadi  promosi  perpustakaan  dengan menggunakan web 2.0 adalah kegiatan promosi yang memanfaatkan alat-alat 2.0 seperti blog, social network, RSS, instant messenger, social bookmarking, dan wiki.

## Metode Penelitian
Metode  yang  dipakai  adalah  penelitian  survey.  Penelitian  melibatkan  sampel  sebanyak  40 website  perpustakaan  universitas  yang  menggunakan  web  2.0  sebagai  media  promosi.  Data dikumpulkan  melalui  observasi  website  perpustakaan  dalam  kurun  waktu  Mei-Juli  2013.  Adapun hal-hal  yang  diobservasi  antara  lain  jenis-jenis  web  2.0  yang  digunakan  untuk  media  promosi,  isi informasi, dan uptodateness dari web-web tersebut. Jumlah website perpustakaan perguruan tinggi yang  dijadikan  obyek  dalam  penelitian  ini  adalah  40  website.  Terdiri  dari  18  perpustakaan perguruan  tinggi  negeri  dan  22  perpustakaan  perguruan  tinggi  swasta.  Adapun  data  yang  telah ditemukan berdasarkan hasil observasi terhadap web 2.0 yang terdapat pada website perpustakaan.

## RECORD AND LIBRARY JOURNAL

## Hasil
Temuan data akan disajikan sebagai berikut:
Tabel 1. Jenis Web 2.0 yang Digunakan Web 2.0 Frekwensi Prosentase Facebook 28 70 Twitter 19 47.5 RSS 14 35 Flikr 4 10 Youtube 8 20 Instant Messenging 8 20
Berdasarkan tabel di atas, web 2.0 yang paling banyak digunakan oleh perpustakaan adalah facebook,  yakni  digunakan  oleh  28  perpustakaan  di  Indonesia.  Berdasarkan  data  yang  dirilis  oleh facebook  saat  ini  terdapat  64  juta  pengguna  facebook  di  Indonesia,  dan  menempatkan  Indonesia pada  lima  besar  negara  pengguna  facebook  di  dunia  (Grazela,  2013).  Bisa  diasumsikan  bahwa semua  pengguna  internat  di  Indonesia  memiliki  akun  facebook,  karena  berdasarkan  data  dari internetworldstats  pada  tahun  2012,  pengguna  internet  di  Indonesia  mencapai  55  juta  pengguna. Dengan  melihat  banyaknya  pengguna  facebook,  banyak  perpustakaan  perguruan  tinggi  yang memanfaatkan  kesempatan  ini  untuk  menjangkau  pengguna  melalui  media  jejaring  social  ini. Penggunaan  facebook  di  perpustakaan  juga  memudahkan  komunikasi  antar  perpustakaan  dan pengguna,  memudahkan  penyebaran  informasi,  dan  lebih  hemat.  Facebook  juga  mudah  diakses karena  aplikasi  facebook  sudah  terintegrasi  dengan  smartphone,  sehingga  pengguna  tidak  harus menggunakan komputer untuk terhubung dengan media jejaring sosial ini.
Twitter  menjadi  media  jejaring  social  kedua  yang  digunakan  oleh  19  perpustakaan  untuk mempromosikan  perpustakaan  dengan  cepat.  Tidak  jauh  berbeda  dengan  pengguna  facebook, pengguna  twitter  di  Indonesia  juga  menempati  lima  besar  di  dunia  sebanyak  19,5  juta  pengguna. Dengan menggunakan twitter, perpustakaan bisa menyebarkan informasi ke audience lebih luas dan cepat.  Selanjutnya,  RSS feed  berada  di  peringkat  tiga  dan  digunakan  oleh  14  (35%)  perpustakaan perguruan  tinggi  di  Indonesia.  Sedangkan  flickr  hanya  digunakan  oleh  empat  perpustakaan,  dan youtube bersamaan dengan Instant Messaging digunakan oleh 20% perpustakaan perguruan tinggi.
Merujuk  pada  data  di  atas,  penggunaan  web  2.0  di  perpustakaan  perguruan  tinggi  di Indonesia  kurang  bervariasi,  jika  perpustakaan  lain  banyak  yang  menggunakan  blog,  microblog (tumblr),  aplikasi  foto  sharing  terbaru  (pinterest).  Penggunaan  aplikasi  2.0  yang  bervariasi  bisa memberikan  banyak  pilihan  bagi  pengguna  untuk  tetap  mendapatkan  berita  terupdate  dari perpustakaan.
e-ISSN 2442-5168                                                                                                 Volume 1, Nomor 1, Januari – Juni  2015

## RECORD AND LIBRARY JOURNAL
Tabel 2. Informasi yang Terkandung dalam Web 2.0 Facebook Twitter RSS Flikr Youtube IM -Kegiatan perpustakaan -Layanan perpustakaan -Foto kegiatan perpustakaan -Agenda perpustakaan -Jadwal operasional perpustakaan -Daftar  buku baru -Kata mutiara / motivasi -Lowongan kerja -Kegiatan perpustakaan -Layanan perpustakaan -Kritik dan saran - Profile perpustakaan -Jadwal operasional perpustakaan - Daftar  buku baru
-Tanya
jawab tentang
perpustakaan
-Kegiatan perpustakaan - Layanan perpustakaan -Jurnal Perpustakaan - Artikel  atau berita -Koleksi digital -Foto kegiatan perpustakaan -Literasi informasi -Profil perpustakaan -Yahoo Messenger
-Library call
-Hallo library
Berdasarkan  tabel  di  atas,  penggunaan  web  2.0  berisi  informasi  kegiatan  yang  telah  dan akan  dilakukan  oleh  perpustakaan.  Jejaring  sosial  facebook  paling  banyak  digunakan  untuk menyebarkan  informasi  terkait  kegiatan  perpustakaan.  Selain  kegiatan  perpustakaan  terdapat informasi  mengenai  koleksi  terbaru  perpustakaan  dan  jurnal  perpustakaan.  Facebook  dan  twitter menyebarkan informasi yang sama karena fungsi kedua media jejaring sosial tersebut hampir sama. Sedangkan  flickr  sebagai  aplikasi  penyedia  photo  sharing  lebih  banyak  memberikan  informasi terkait  foto-foto  tentang  kegiatan  perpustakaan,  demikian  juga  dengan  youtube  yang  memberikan video profil perpustakaan serta video berupa panduan menggunakan perpustakaan bagi pengguna.
Intensitas  penggunaan  web  2.0  oleh  perpustakaan  masih  kurang  melihat  banyak  media  2.0 yang  tidak  di  up  date  secara  reguler,  bahkan  ada  beberapa  aplikasi  yang  berisi  informasi  lama. Penggunaan web 2.0 juga kurang intensif, karena sebagian besar perpustakaan hanya menggunakan fasilitas  2.0  hanya  sebagai  pelengkap  dan  kurang  memanfaatkan  secara  serius  terutama  untuk kegiatan promosi dan komunikasi dengan pengguna secara formal.

## Simpulan
Penggunaan  web  2.0  oleh  perpustakaan  perguruan  tinggi  di  Indonesia  sudah  dimulai  sejak akhir  tahun  2000an,  dan  menggunakan  web  2.0  yang  cukup  bervariasi  seperti  Facebook,  Twitter, Flickr,  Youtube,  RSS,  dan  IM,  kecuali  penggunaan  blog  yang  belum  diadopsi  oleh  perpustakaan. Adapun  informasi  yang  terkandung  dalam  web  2.0  sebagian  besar  adalah  pengumuman  tentang kegiatan  yang  akan  dilakukan  oleh  perpustakaan  dan  agenda  perpustakaan,  foto  –  foto  kegiatan perpustakaan,  video  profil  perpustakaan,  dan  menyedian  wadah  berinterkasi  antara  pengguna  dan perpustakaan  melalui  IM.  Intensitas  dan  keaktifan  dalam  penggunaan  web  2.0  untuk  kegiatan

## RECORD AND LIBRARY JOURNAL
promosi,  banyak  perpustakaan  yang  masih  kurang  memantain  informasi  yang  mereka  sampaikan. Oleh karena itu rekomendasi bagi perpustakaan agar memanfaatkan web 2.0 sebagai media promosi kegiatan perpustakaan, dengan memberikan perhatian  yang lebih serius terhadap penggunaan web 2.0  serta  pengelolaannya  serta  meningkatkan  penggunaan  web  2.0  untuk  menjalin hubungan/komunikasi dengan pengguna.

## Referensi
Abram,  S.  (2007). Can  this  2.0  stuff  help  libraries  with  promotion?. Retrieved  from http://www.imakenews.com/sirsi/e_article000862006.cfm?x=bb1lcgk,b5ptdpv0
Chua, A.Y. K., Goh, D.H. (2010). A study of web 2.0 applications in library websites. Library and Information Science Research, 32 (3).
Georgas,    H.  (2013).    Google  vs.  the  library:  student  preferences  and  perceptions  when  doing research using google and a federated search tool. Portal: Libraries and Academy, 13 (2). 165-185.
Retrieved from
http://www.press.jhu.edu/journals/portal_libraries_and_the_academy/portal_pre_print/cur rent/articles/13.2georgas.pdf
Grazella,  M.  (2013,  Juni  18).  Facebook  has  64m  active  Indonesian  users. The  Jakarta  Post .
Retrieved from http://www.thejakartapost.com/news/2013/06/18/facebookhas64mactiveindonesianusers.ht ml
Harinarayana,  N.S.,  Raju,  N.V.  (2010).  Web  2.0  features  in  university  library  websites. Elecronic Library, 28 (1).
Hosny,  H.,  Powell,  J.P.,  Heller,  R.  (2008).  Promoting  library  services  at  fintel  library  (Roanoke college). Virginia Libraries July-September. Retrieved from http://scholar.lib.vt.edu/ejournals/VALib/v54_n3/hosny.pdf Jain,  P.  (2012).  Promoting  open  access  to  research  in  academic  libraries. Library  Philosophy  and Practice, 5 (1). Retrieved from http://digitalcommons.unl.edu/cgi/viewcontent.cgi?article1811&context=libphilprac
Kaur,  K.  (2009).  Marketing  the  academic  library  on  the  web. Library  Manajemen,  30 (6/7),  454- 468.
Le deuff, O. (2011). The library 2.0: origins of the concept, evolutions, perceptions and realities: Marketing libraries in a web 2.0 world.
Mahmood,  K.  (2011). Impact  of  web  2.0  technologies  on  US  academic  libraries .  (Postdoctoral Research). LA: University of
California (UCLA). Retrieved from http://www.academia.edu/1191162/Impact_of_Web_2.0_technologies_on_US_academic_ libraries_A_study_of_ARL_libraries
Matthews,   B.   (2009). Marketing   today’s   academic   library:   a   bold   new   approach   to communicating with students . USA: American Library Association. Shelly, C. F. (2011). Web 2.0 concept and application.
Torabi,  N.  (2011).  Academic  libraries  should  consider  a  strategic  approach  to  promotion  and marketing  of  e-book. Evidence  Based  Library  and  Information  Practice,  6 (4).  Retrieved from  http://ejournals.library.ualberta.ca/index.php/EBLIP/article/view/11625
Rogers, C.R. (2009). Social media, libraries, and web 2.0: how American libraries are using new tools for public relations and to attract users. Retrieved from http://www.statelibrary.sc.gov/docs/pr/201202_com_social_media_survey_dec_2011.pdf