## PENGGUNAAN MEDIA KOMUNIKASI WHATSAPP TERHADAP EFEKTIVITAS KINERJA KARYAWAN

## THE USE OF WHATSAPP COMMUNICATION MEDIA TO THE EFFECTIVENESS OF WORKER  PERFORMANCE
A Andjani 1a , IA Ratnamulyani 2 , AA Kusumadinata 3a
Ps. Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Djuanda Bogor, Jl. Tol No 1 Kotak Pos 35 Bogor 16740
“Korespondensi: A Andjani, Email: ameliaandjani@gmail.com AA Kusumadinata, Email: alialamsyahkusumadinata@gmail.com
(Diterima: 26-03-2018; Ditelaah:  02-04-2018 ; Disetujui:  08-04-2018 )

## ABSTRACT
The depelovment of media today in one form of reformation and information disclodure area. The  discovery  of  a  super-sophisticated  communication  function  is  dubbed  various  names, including internet, virtual communication media, superhighway media and the like. One of the popular communication media today is whatsapp, that can be used to share information. This study attempts to (1) know the use of whatsapp communication media in PT. XX (2) to know the  influence  of  whatsapp  communication  media.  This  research  use  explanative  quantitative research method (analytic) by doing data collecting technique through questionnaire and data analysis using rank spearmans correlationt test, population and sample are employees of PT. XX. The result of this research is the use of whatsapp communication media in PT. XX  has been very good and can help in improving the effectiveness of performance.
Keywords: Communicate Media,  The Effective Performance, The Use of Whatsapp

## ABSTRAK
Berkembangnya  media  saat  ini  merupakan  salah  satu  wujud  era  reformasi  dan  keterbukaan informasi. Penemuan fungsi komunikasi yang super canggih dijuluki berbagai nama antara lain internet,  media  komunikasi  maya,  media superhighway dan  semacamnya.  Salah  satu  media komunikasi  yang  populer  saat  ini  adalah whatsapp yang  dapat  digunakan  untuk  berbagi informasi.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  (1)  mengetahui  penggunaan  media  komunikasi whatsapp di PT. XX. (2) mengetahui pengaruh penggunaan media komunikasi whatsapp di PT. XX.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kuantitatif  eksplanitif  (analitik)  dengan melakukan  teknik  pengumpulan  data  melalui  kuesioner  dan  analisis  data  dengan menggunakan uji korelasi Rank Spearmans , populasi dan sempelnya adalah karyawan PT. XX. Hasil  dari  penelitian  ini  adalah  penggunaan  media  komunikasi whatsapp di  PT.  XX.  sudah sangat  baik  dan  dapat  membantu  dalam  peningkatan  efektivitas  kinerja.  Terdapat  hubungan yang sangat kuat antara media sosial dan kinerja karyawan.
Kata Kunci : Efektivitas Kinerja, Media Komunikasi, Penggunaan Whatsapp
A  Andjani,  IA  Ratnamulyani,  AA  Kusumadinata.  2018.  Penggunaan  Media  Komunikasi Whatsapp terhadap Efektivitas Kinerja Karyawan. Jurnal Komunikatio 4 (1) : 41-50.

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi telah banyak memberikan  pengaruh  dalam  setiap  aspek kehidupan  manusia,  salah  satunya  dalam  hal komunikasi.  Teknologi  komunikasi  yang semakin  maju  dan  canggih,  tentu  berakibat pada  informasi  yang  sangat  berlimpa  dan seakan  tidak  memeliki  batas  lagi.  Untuk terwujudnya  efektivitas  dalam  berkomunikasi kita  memerlukan  media.  Menurut  Cangara (2016),  media  komunikasi  sangat  beperan dalam perubahan masyarakat. Fungsi komunikasi  yang  super  canggih  yang  telah ditemukan dijuluki berbagai nama diantaranya internet,  media  komunikasi  maya,  media superhighway  dan  sejenisnya.  Keunggulan jaringan komunikasi internet ini ialah mempermudah dan mempercepat dalam mengirim juga memperoleh informasi sekaligus penyedia data.
Perkembangan media dijaman ini merupakan suatu wujud dari era reformasi dan keterbukaan  informasi.  Bentuk  perkembangan teknologi  saat  ini  adalah smartphone ,  yang sangat  populer  dan  banyak  digunakan. Smartphone dilengkapi dengan aplikasi paling baru  yang  diciptakan  untuk  memudahkan bertukar informasi dan berkomunikasi. Aplikasi canggih yang terdapat pada smartphone yaitu  whatsapp. Whatsapp adalah aplikasi  pesan  lintas  platform  yang  memiliki fungsi  untuk  mengirim  dan  menerima  pesan dengan gratis tanpa dikenakan biaya SMS, hal ini dikarenakan  paket  data  internet  yang sama untuk email , browsing web , berlaku juga untuk penggunaan whatsapp .  Dikutip  dari DetikInet “Pengguna whatsapp sebagai  pesan  instant terpopuler  didunia  telah  mecapai  1  milliar pengguna  aktif  setiap  harinya,  rata-rata  1,3 milliar pengguna pengguna aktif menggunakan whatssap tiap  bulan,  dari  55 milliar  pesan,  4,5  milliar  diantaranya  berupa foto,  sementara  1  milliar  adalah  video, mayoritas  pesan  berupa  tulisan,  sedangkan  di Indonesia  pengguna whatssapp mencapai angka 58%” (Yudhianto 2017).
Peneliti sebelelumnya  yang dilakukan oleh Jati (2016) menunjukan bahwa bahwa penggunaan
whatsapp memang mempengaruhi  kinerja  karyawan  sehingga
penggunaan whatsapp pada  karyawan  dapat meningkatkan  kinerja  karyawan.  Untuk  itu dengan  data-data  yang  ada  maka  bisa  pula whatsapp digunakan sebagi salah satu fasilitas yang  digunakan  oleh  karyawan  untuk  lebih kerja  maksimal  jika  karyawan  memanfaatkan whatsapp dalam  melakukan  segala  kegiatan dalam pekerjaan.
Namun  lain  halnya  yang  dilakukan  oleh Wahyuni    (2016)  dalam  penelitiannya, menunjukan  bahwa  efektivitas  komunikasi melalui  aplikasi whatsapp ,  dalam  aspek kepuasan  dinyatakan  tidak  efektif.  Aspek kepuasaan sangat dibutuhkan ketika menggunakan media komunikasi karena dapat dilihat manfaat yang dirasakan dalam penggunaanya. Sama hal nya dengan karyawan  aspek  kepuasan  dalam  penggunaan media  komunikasi whatsapp dilingkungan kerja  akan  mempengaruhi  dalam  proses komunikasi  sehingga  berdampak  pada  hasil kerja.  Begitu  juga  dengan  penelitian  menurut Arifin  (2015)  bahwa whatsapp memang memudahkan mereka dalam kegiatan berkomunikasi  dan  juga  dapat  mempengaruhi perilaku mahasiswa menjadi tertutup. Perilaku tertutup merupakan sikap yang akan mempengaruhi  hubungan  antar  perseorangan, dalam  hal  ini  dampak  karyawan  yang menggunakan  media  tersebut.  Sukrillah et  al. (2017)  peran whatsapp mampu  menjembatani informasi  yang  terputus  maupun  lamban dengan  memaksimalkan  group  yang  ada  dan mengembangkan  silaturahmi  yang  berbasis informasi  kampus.  Beberapa  pengajar  dan mahasiswa  memanfaatkan whatsapp sebagai bagian  dari  media  yang  mampu  berinteraksi lngsung terhadap perkuliahan.
Alasan  yang  menjadi  hambatan-hambatan komunikasi akan berpengaruh dalam berkomunikasi.    Kusuma  (2013),  Mengatakan Hambatan  komunikasi  terjadi  karena  adanya perbedaan  pola  pikir  yang  disebabkan  oleh pengalaman,  latar  pendidikan  bahkan  usia yang  berbeda  dan  beragam  antar  karyawan. Keberagaman  karyawan  menjadi  tantangan sendiri  dalam  mengatasi  masalah  pada gangguan  proses  komunikasi  dan  dapat mempengaruhi  sikap  kerja  karyawan  yang
memungkinkan berdampak pada hasil kerjanya.
Kinerja karyawan dipengaruhi oleh komunikasi,  baik  dilingkungan  kerja  dapat mampu meningkatkan kinerja. Menurut Mangkunegara  (2004)  media  yang  digunakan oleh sender dan receive merupakan  penyebab yang dapat mempengaruhi komunikasi . Menurut  Bernardin  dan  Russel  (2006),  dalam menilai kinerja karyawan ada beberapa kriteria yang  dapat  digunakan,  diantaranya  yaitu kualitas (quality), kuantitas (quantity) ,
ketepatan  waktu (timelines) dan  efektivitas baiaya (cost effectiviness).
Memperhatikan  hal  tersebut  penggunaan media komunikasi  terhadap efektivitas kinerja karyawan menjadi penting untuk dikaji.  Maka dari  itu  penelitian  ini  bertujuan  (1.)  Untuk Mendeskripsikan penggunaan media komunikasi whatsapp di  PT.  XX.  (2.)  Untuk mengetahui  pengaruh  penggunaan  media komunikasi whatsapp terhadap  efektivitas kinerja karyawan.

## Tinjauan Teori

## Media Sosial
Rohmadi (2016) Sosial media, sesuai namanya merupakan media yang memungkinkan  penggunanya  untuk  saling bersolisasi dan berinteraksi, berbagai informasi  maupun  menjalin  kerja  sama. Menurut  Arifianto  dan  Christiany  (2017) media sosial merupakan representasi teknologi atau aplikasi  yang digunakan orang untuk  menciptakan  ataupun  menjaga  jaringan sosial  mereka.  Contohnya  ialah  melalui fasilitas chatting di  internet.  Saat  sekarang hampir  semua web berbasis  interaktif  dan memungkinkan  pertukaran  pesan  dalam  jarak jauh  ini.  Media  sosial  yang  kian  mewabah didunia (Twitter,  Facebook,  Path,  Instagram, Line,  Whatsaap) adalah  beberapa  contoh fasilitas  pengiriman  pesan  yang  dimaksud (Arifianto dan Christiany  2017).
Pengertian Whatsapp
Whatsapp adalah  media  sosial  berbentuk aplikasi chating yang  dapat  digunakan  di smartphone dan  hampir mirip BlackBerry Messenger .  Media  sosial Whatsapp adalah aplikasi  pesan  instant  yang  berfungsi  untuk mengirim dan  menerima  pesan, tanpa dikenakan  biaya  pulsa  seperti  SMS  dan Telepon  seluler.  Hal  ini  dikarena whatsapp menggunakan  paket  data  internet  yang  sama dengan aplikasi lainnya. Jaringan data internet yang  diperlukan  untuk  menjalankan  aplikasi whatsapp ialah  koneksi 3G atau WiFi .  Fitur- fiur  yang  dapat  digunakan  pada whatsapp yaitu,  melakukan  personal  /group  chat
(online ),  mengirim dokumen ,  mrngirim  foto, video,  audio,  lokasi.  Awalnya whtasapp diperuntukan  hanya  untuk  merka  yang memiliki iPhone .  Selanjutnya  dengan  adanya perkembaangan,  tidak  hanya  untuk iPhone namun  tersedia  juga  untuk versi  blackberry, android, windows phone dan symbian . Hingga tahun  2010  bertepat  pada  bulan  November, posisi  peringkat  ke  3  diraih  oleh whatsap , menjadi  aplikasi  terpopuler  yang  terunduh melalui nokia Ovi Store (Rusni 2018).
Fitur- Fitur Whatsapp
Whatsapp mempunyai  beberapa  fotur-fitur, antara lain sebagai berikut :
1. Mengirim pesan teks
2. Menerima dan mengirim foto dari kamera langsung maupun album
3. Mengirim video
4. Bertukar  dokumen  baik  dokumen  berupa file maupun yang lainnya
5. Melakukan panggilan telepon dan
panggilan video ataupun megirim rekaman suara secara langsung.
6. Berbagi lokasi memanfaatkan GPS
7. Mengirimkan kartu kontak
8. Bertukar  emotikon  maupun  stiker  melaui personal chat maupun group chat.
9. Dapat menggati foto profil, tulisan status, mencadangkan  pesan,  menggati  nomer dan  menjaga  keamanan  akun  dan mengatur  privasi  dalam  menggunakan whatsapp pada  fitur  pengaturan (Rusni 2018)
Kelebihan Whatsapp
Rusni (2018) menyebutkan beberapa kelebihan yang dimiliki Whatsapp adalah :
1. Tidak memerlukan uang untuk
memasang  aplikasi  whatsapp  ditelpon pintar dan biayanya percuma.
2. Boleh  menghantar  message,  gambar, video,  audio  dan  pesan  suara  dengan mudah.
3. Dapat  melakukan  obrolan  dengan  orang lain  dengan  kuota  lebih  dari  70  orang dalam satu chat group.
4. Penggunaan  data  yang  kecil  berbanding aplikasi-aplikasi lain.

## Penggunaan Whatsapp
Menurut Nitisusastro (2012) menjelaskan ada faktor-  faktor  yang  bisa  mempengaruhi  kita dalam  menggunakan  suatu  produk,  yang dimaksud  adalah whatsapp. Faktor-faktor tersebut diantaranya :
1. Pengetahuan Tentang Karakteristik Pengetahuan  tersebut  meliputi  segala tentang whatsapp,  versi, kemampuan, bagaimana cara men download dan menggunakannya, serta biaya yang dipakai untuk mengaksesnya.
2. Manfaat
Kita harus tahu manfaat dari whatsapp itu sendiri  seperti  apa,  keunggulan  serta kelemahannya dibandingkan dengan aplikasi lainnya.
3. Penggunaan Penggunaan  disini  lebih  mengarah  pada segi  waktu,  yaitu  berapa  lama whatsapp bisa  digunakan  jika  tersambung  dengan koneksi internet dan tujuan menggunakan whatsapp.

## Efektivitas
Secara  etimologi  efektivitas  berasal  dari  kata efektif  yang  merupakan  asal  dari  bahasa Inggris  yaitu effectiveness .  Pengertian  dari kata  tersebut  dalam  bahasa  Indonesia  yaitu berhasil  dan  dari  bahasa  Belanda  adalah effectief yang berarti berguna. Effendy (2004) mendefinisikan  efektifitas  sebagai  “proses komunikasi  yang  diharapkan  mencapai  hasil sesuai rencana dengan biaya yang
dianggarkan,  waktu  sudah  ditentukan  dan jumlah orang yang sudah ditetapkan.
Adapun  berdasarkan  Kamus  Besar  Bahasa Indonesia, efektivitas merupakan suatu keefektifan,  sebagai  hasil  dari  segala  sesuatu ataupun  kegiatan  (Fajri  dan  Senja    2008). Selain  itu,  banyak  pakar  yang  memberikan batasan  mengenai  komunikasi  yang  efektif, diantaranya  Tubbs  dan  Moss  mengatakan keefektivan komunikasi  memiliki ciri sebagai berikut  yaitu  adanya  pengertian,  dapat menemukan kebahagiaan, mempengaruhi sikap,  hubungan  sosial  yang  baik  semakin meningkat,  dan  menimbulkan  suatu  tindakan pada akhirnya (Tubb dan Moss 2008).
Menurut  Mangkunegara  (2004)  ada  dua tinjauan faktor yang mempengaruhi komunikasi,  yaitu  faktor  yang  muncul  dari komunikator atau (sender) dan dari komunikan  atau (reciver). Adapun  faktor- faktor tersebut, anatara lain :
1. Keterampilan sender dan receiver
2. Sikap sender dan receiver
3. Pengetahuan sender dan receiver
4. Media  yang  digunakan sender dan receiver

## Pengertian Kinerja Karyawan
Kinerja  adalah  pencapaian  kerja  atau  usaha yang  dihasilkan  oleh  setiap  karyawan  agar dapat membant perusahaan dalam meraih dan mewujudkan tujuan perusahaan. Setiap individu  memiliki  kinerja  tersendiri  dan memiliki  tingkat  kemampuan  atau  pencapain prestasi yang tidak sama. Kemampuan, usaha, dan  kesempatan  yang  diperoleh  merupakan kombinasi yang berpengaruh terhadap kinerja (Kosasih  dan  Budiani,  2007).  Selain  itu Wirawan  (2009),  menyatakan  bahwa  kinerja adalah  usaha  yang  dihasilkan  oleh  fungsi- fungsi  atau  indikator-indikator  suatu  tugas atau suatu profesi dalam waktu tertentu.

## Indikator Kinerja Karyawan
Bernardin  dan  Russel  (2006)  untuk  menilai kinerja  karyawan  dapat  melaui  kriteria sebagai berikut :
1. Kualitas (Quality) adalah  hasil  prestasi dari  suatu  pekerjaan  yang  mendekati sempurna.
2. Kuantitas  ( Quantity) adalah  hasil  atau jumlah  produksi  yang  dihasilkan  dapat dilihat  dalam  satuan  mata    uang,  jumlah unit  bahkan  pada  jumlah  atau  intesitas kegiatan telah diselesaikan.
3. Ketepatan waktu (Timeliness) merupakan
Kegiatan  dalam  menjadwalkan  atau mengagendakan sutau kegiatan, selain itu hasil  kegiatan  dapat  dicapai,  pada  waktu yang  ditetapkan.  Bersamaan  koordinasi pada kegiatan yang lain dengan memaksimalkan waktu yang tersedia.
4. Efektivitas  biaya (Cost  effectiveness) adalah  kegiatan  dalam  memaksimalkan biaya  yang  sudah  dianggarkan.  Agar perencanaan  anggaran  yang  sudah  dibuat sesuai dengan yang diharapkan. Selain itu utuk  mendapatkan  keuntungan  sebanyak mungkin dan tidak mendapatkan kerugian
5. Hubungan antar perseorangan ( interpersonal impact) merupakan tingkatan dimana seseorang dapat menjaga  hubungan  dengan  orang  lain. Menghargai pendapat, bekerjasama dengan  orang  lain  baik  pemimpin perusahaan maupun rekan kerja.

## METODELOGI PENELITIAN
Metode Survey eksplanatif (anallitik) digunakan jika peneliti ingin mengetahui suatu situasi atau keadaan tertentu yang berlangsung atau  yang  dapat  mempengaruhi  terjadinya sesuatu.  Dengan mengambil  sempel dari satu populasi  dengan  mengunakan  angket  sebagai alat  pengumpulan  data  primer  dan  survey eksplanatif  ini  bersifat  asosiatif  dimana peneliti bermaksud untuk menjelaskan hubungan
(korelasi) anatar variabel
(Kriyantono  2006).
Penelitian  ini  dilakukan  di  PT.XX,  yang beralamat  di  Jl.  Tentara  Pelajar  Cimanggu Pahlawan No. 01, RT.001/RW.016 Kedungwaringin,  Kecamatan  Tanah  Sareal Kota  Bogor  16163.  Jadwal  penelitian  yang digunakan untuk penelitian (pengambilan data sekunder dan primer) dilaksanakan selama dua minggu  dimulai  pada  tanggal  1  Januari  2018 sampai    9  Januari  2018.    Dengan  mengambil sampel  jenuh  atau  populasi  yang  ada menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan  data  system  skoring,  dalam penelitian ini
skala pengukuran menggunakanWeight Mean Score yaitu dengan pembobotan nilai untuk skala 1-5.
Dalam menentukan jumlah sempel, penulis meyakini apa yang dikatakan oleh Suharshimi
(2006)  “Apabila  subjeknya  tidak  mencapai 100,  lebih  baik  diambil  semua,  sehingga penelitiannya  dinamakan  penelitian  populasi. Tetapi  jika  jumlah  subjeknya  besar  dapat diambil  antara  10-15%  atau  20-25%,  30-35% atau  lebih”.    Dengan  demikian  penulis mengambil  sempel  penelitian  ini  sebanyak 100%  dari  populasi  yang  ada,  yaitu    100%  = 50  orang  karyawan  PT.  Oase  Nusantara Ekaprima.
Penelitian  ini  digunakan  data  primer  dan sekunder,  menurut,  Sugiyono  (2010)  sumber data  yang  langsung  memberikan  data  kepada pengumpul  data  disebut  data  primer,  dan sumber  yang tidak langsung memberikan data kepada  pengumpul  data  disebut  sebagai sumber sekunder. Data sekunder ini merupakan  data  yang  tidak  langsung  didapat dari  sumbernya,  data  ini  diperoleh  dari penelusuran literatur seperti buku-buku, internet,  dan  sumber-sumber  pendukung lainnya    Pengolahan  data  penelitian  disini dilakukan  dengan  merekapitulasi  terlebih dahulu  data  yang  telah  diterima  setelah  itu hasil  tersebut  diuji  korelasi  agar  mendapat kesimpulan  bahwa  signifikan  atau  tidak signifikan data yang telah diperoleh

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Penggunaan Media Komunikasi Whatsapp
Penggunaan suatu media harus diringi  dengan pengetahuan  atau  tentang  cara  menggunakan. Keterampilan  dalam  menggunakan  suatu produk  merupakan  proses  dari  ketidaktahuan menjadi  tahu,  tidak  dikenal  menjadi  kenal, tidak  paham  menjadi  paham.  Karena  tidak semua orang dapat mengetahui, mengenal dan memahami  suatu  produk.  menurut  ada beberapa    faktor  yang  dapat  mempengaruhi kita  dalam  menggunakan  suatu  produk  dalam hal ini adalah whatsapp. Faktor-faktor tersebut diantaranya :
(1) Pengetahuan tentang
karakteristik bagaimana cara mendonwoald dan menggunakan  nya  serta  fitur-fitur  yang
ada  pada whatsapp seperti  ( personal  & group  chat,  voice  note,  call/v-call,share location,  photos,  video,  audio,music, contact ).
(2) Manfaat  yang  didapatkan  dari whatsapp , keunggulan dan kemudahan apa saja yang diperoleh ketika menggunkan whatsapp.
(3) Penggunaan  pada segi waktu, yaitu berpa lama whatsapp bisa  digunkan  jika tersambung  dengan  koneksi  internet, tujuan penggunaan whatsapp , biaya penggunaan yang dikeluarkan jika menggunakan whatsapp, kemudahan penggunaan  dibanding  dengan  aplikasi lain.

## Tabel 1 perspektif responden terhadap penggunaan media komunikasi whatsapp
No Dimensi Indikator Keterangan 1 Pengetahuan Mendonwoald whatsapp 4.70 Whatsapp smartphone, web 4.36 Fitur-fitur whatsapp 4.30 2 Manfaat Media Komunikasi 4.60 Media Koordinasi 4.56 3 Whatsapp lebih mudah 4.38 Penggunaan Lebih ekonomis 4.24 Terkoneksi internet 4.52 Rerata 4,46 Keterangan : 1-1,8 : Sangat Rendah, 1,9-2,6 : Rendah , 2,7-3,4 : Sedang,  3,5-4,2 : Tinggi, 4,3-5 : Sangat Tinggi
Tabel  1  menunjukkan  bahwa  penggunaan media  komunikasi whatsapp mendapatkan hasil rata-rata 4.46  yang dikategorikan Sangat tinggi , dengan kategori sangat baik ini artinya responden sudah memiliki pengatuhuan tentang penggunaan media komunikasi whatsapp, mengetahui manfaat dan penggunaan  whatsapp  dalam  berkomunikasi. Meskipun ada beberapa responden yang belum dapat menguasai penggunaan whatsapp dengan  baik  dan  benar.  Hal  demikian disebabkan adanya hambatan-hambatan diantaranya  kurangnya  informasi  mengenai pengetahuan  tentang whatsapp itu  sendiri, perbedaan usia dan juga pendidikan responden yang beragam.
Sama  halnya  dengan  Nitisusastro  (2012) menjelaskan  bahwa  terdapat  faktor-faktor yang bisa mempengaruhi kita dalam menggunakan  suatu  produk  yang  dimaksud disini  ialah  whatsapp.  Faktor-faktor  tersebut diantaranya pengetahuan tentang karakteristik, manfaat dan penggunaan. Maka dari itu setiap orang  seyogiyanya  dapat  memperhatikan  hal- hal  tersebut  agar  komunikasi  dapat  berjalan baik.
Seorang karyawan harus dapat memaksimalkan penggunaan whatsapp sebagai  media  komunikasi.  Seperti  yang diutarakan  Jati  (2016)  lebih  bagus  jika karyawan  menggunakan whatsapp dalam
melakukan  segala  kegiatan  yang  berkaitan dengan  pekerjaan.  Senada  dengan  hal  tersbut Sukrillah et al. (2017) mengungkapkan bahwa efisiensi terjadi dengan menggunakan
whatsapp karena mampu meningkatkan pemahaman  komunikasi  yang  terbuka  dan lebih  dekat  antar  tenaga  pendidik  dan pengajar.

## Pengaruh Penggunaan Media Komunikasi Whatsapp terhadap Efektivitas Kinerja
Analisis hubungan antara hubungan penggunaan  media  komunikasi whatsapp terhadap  efektivitas  kinerja  berdasarkan  uji statistik  korelasi  Rank  Spearmans  dengan  alat bantu  SPSS For Windows Versi 20, diperoleh
angka  koefisien  korelasi  sebagaimana  dapat dilihat pada Tabel 2. Uji Korelasi Penggunaan Media Komunikasi Whatsapp terhadap Efektivitas Kinerja .
Tabel 2 Uji Korelasi Penggunaan Media Komunikasi Whatsapp terhadap Efektivitas Kinerja
Korelasi Antar Peubah
Efektivitas Kinerja Penggunaan Media Komunikasi Whatsapp Pearson Correlation ,756 ** Sig. (2-tailed) ,000 N 50 Keterangan **. Hubungan yang sangat kuat pada taraf 1% (2-tailed).
Tabel  2,  dapat  diporeleh  koefisien  korelasi Rank Spearmens hubungan antara penggunaan media komunikasi whatsapp terhadap efektivitas  kinerja  sebesar  0,756**.  Maka dapat  disimpulkan  bahwa  kedua  variabel tersebut  memiliki  hubungan  nyata  diantara penelitian  tersebut  berdasarkan  interpretasi terhadap koefisien korelasi tingkat hubungannya termasuk pada kategori Kuat.
Penggunaan  media  komunikasi whatsapp dalam  lingkungan  kerja membuat  responden mengetahui bahwa dengan penggunaan whatsapp berdampak  pada  efktivitas  kinerja sehingga  berpengaruh  pada  hasil  kerja. Artinya  ada  hubungan  antara  penggunaan media komunikasi whatsapp terhadap efektivitas kinerja.
Penelitian  Rijallahudin et  al. (2016) menjelaskan bahwa penggunaan media memiliki hubungan yang erat dengan ketertarikan  pengguna  terutama  pada  laman- laman yang dimilik pada aplikasi media sosial. Pada  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa whatsapp memang  mempengaruhi  kinerja karyawan  sehingga  penggunaan whatsapp
pada  karyawan  dapat  dilakukan  dalam  rangka meningkatkan kinerja.
Cangara  (2016)  mendefinisikan  suatu proses  komunikasi  tidak  akan  berlangsung tanpa  didukung  oleh  unsur-unsur  pengirim (source) ,  pesan (message) ,  saluran/media (channel), penerima (receiver), dan akibat/pengaruh (effect). Artinya media komunikasi  memiliki  peranan  penting  dalam proses  komunikasi.    Sama  halnya  dengan penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  Jati (2016)  Pada  dasarnya whatsapp merupakan aplikasi media sosial berupa Percakapan ( chat) yang  secara  langsung  ( real  time) dapat mengirim  pesan  dengan  mudah.  Dibekali dengan  fitur-fitur  yang  mumpuni  seperti whatsapp  group yang  memudahkan  karywan untuk membuat group yang memang digunakan  sebagai  media  untuk  sesama karyawan,  bisa  saling  berdiskusi  mengenai pekerjaannya.    Selain  itu  terdapat  fitur whatsapp  call yang  membuat  karyawan  lebih dimudahkan dan diuntungkan jika menggunakan aplikasi whatsapp dalam pekerjaannya.  Kemudahan  yang  ditawarkan
oleh  aplikasi  fitur  ini  membuat  karyawan menghemat  pengeluaran  untuk  pembelian pulsa,  karena  fitur  ini  memang    disediakan oleh whatsapp secara  gratis  untuk  menelpon dengan  hanya  membutuhkan  koneksi  ke
internet.      Untuk  itu  dengan  data-data  yang dimiliki    maka  dapat  menunjang  kinerja karyawan lebih baik lagi.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
1. Karyawan memiliki pemahaman, pengetahuan  tentang  penggunaan  serta manfaat whatsapp sebagai media komunikasi  secara    sangat  baik  pada skor  (4,46).  Namun  pada  indikator efektivitas  kinerja  hanya  mendapatkan nilai baik dari hasil penilaian,
dikeranakan ada beberapa indikator yang belum  mampu  dicapai  oleh  sebagian karyawan. 2. Penggunaan media
komunikasi
whatsapp terbukti mempengaruhi kinerja karyawan.  Terdapat  hubungan  antara kedua  variabel  tersebut,  berdasarkan interpretasi  terhadap  koefisien  korelasi tingkat  hubungannya  termasuk  pada kategori  Kuat  pada  nilai  0,756  dengan standar deviasi 1 persen.

## Saran
1. Sebaiknya pengetahuan tentang penggunaan media komunikasi
whatsapp dapat  terus  di update. Serta pemanfaatan  dalam  penggunaan  media komunikasi  dapat  lebih  efektif  dan efisien pada umumnya, khususnya dapat meningkatkan efektivitas kinerja dilingkungan kerja.
2. Banyak  sekali  media  komunikasi  yang saat  ini  hampir  mudah  diakses  untuk semua  orang,  khususnya  karyawan. Sehingga  dapat menggunakan  berbagai media  komunikasi  yang  lain  dan  dapat dilakukan  perbandingan,  lebih  efektif lagi untuk dapat meningkatkan efektivitas kinerja.
3. Perlu  dilakukan  penelitian  yang  serupa berkenaan  dengan  sejauh  mana  kinerja yang mampu ditunjang oleh media sosial dalam  meningkatkan  kualitas  karyawan dengan  teknik  dan  analisa  yang  berbeda seperti  model  regresi  ataupun path analisis.

## DAFTAR PUSTAKA
Arifianto,  Christiany  J.  2017. Komunikasi  di Era  Digital .  Jakarta    (ID)  :  Aswaja Persindo.
Arifin  HF.  2015.    Pengaruh Whatsapp Terhadap  Perilaku  Tertutup  Mahasiswa (Survey Pada Mahasiswa Ilmu Komunikasi FISIKOM  Universitas  Islam  Negeri  Sunan Kalijaga  Yogjakarta  Angkatan  2014). Yogyakarta  :  Ilmu  Sosial  dan  Humaniora UIN Sunan Kalijaga Yogjakarta.
Bernardin,  Rusell.  2006. Pinter  Manajemen, Aneka Pandangan Kontemporer.Alih Bahasa  Agus  Maulana .  Jakarta  (ID): Binarupa Aksara. Cangara H. 2016 Pengantar Ilmu
Komunikasin .  Edisi  2.  Jakarta  (ID)  :  PT.
Raja Grafindo Persada.
Effendy  OU.  2004. Ilmu  Komunikasi  Teori dan  Praktek .  Bandung  (ID)  :PT.  Remadja Rosdakarya.
Fajri,  Senja.  2008. Kamus  Besar  Bahasa Indonesia . Jakarta (ID) : Difa Publiser.
Kosasih  N,  Budiani  S.  2007. Pengaruh Knowledge Management Terhadap Kinerja Karyawan:Studi  Kasus  Departemen  Front Office  Surabaya  Plaza  Hotel .  Management Perhotelan 3 (2): H.81
Kriyantono  R.  2006. Teknik  Praktis  Riset Komunikasi. Jakarta  (ID):    Kencana Pernada Media Group.
Mangkunegara AP. (2004). Manajemen
Sumber  Daya  Manusia .  PT.  Remaja Rosdakarya. Bandung.
Nitisusastro  M.  2012. Perilaku  Konsumen . Bandung (ID) : Alfabeta.
Jati  PP.  2016. Analisa  Pengaruh  Aplikasi Whatsapp  Terhadap  Kinerja  Karyawan Pada  PT.  First  Position  Group,  sistem informasi. Jakarta : Sekolah  Tinggi Manajemen  Informatika  dan  Komputer Nusa Mandiri.
Kusuma  AC.  2013. Analisis  Pengaruh
Komunikasi Efektif terhadap Kinerja
Karyawan  PT.  Mitra  Makmur  Industri. Alih  Jenis  Manajemen.    [Skripsi].  Bogor  : Institut Pertanian Bogor.
Rijallahudin, Ratnamulyani IA, Kusumadinata AA.  2016.  Pengaruh Penggunaan Layanan Aplikasi    Digital Googel  Play Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi
Responden. Jurnal  Komunikatio 2(2):  135- 146.
Rohmadi  A.  2016.  Tips  Produktif  Ber-social Media. Jakarta (ID):  Gramedia.
Rusni  A  .    2017. Penggunaan  Media  Online Whatsapp  dalam  Aktivitas  Komunitas  One Day One Juz (ODOJ) dalam Meningkatkan
Minat Tilawah ODOJER di Kota Pekanbaru .  [Skripsi].  Riau:    Jurusan  Ilmu
Komunikasi-Konsentrasi
Hubungan Masyarakat,  Fakultas  Ilmu  Sosial dan Ilmu Politik Riau. Sugiyono. 2010. Metode Penelitian
Administrasi  Dilengkapi  dengan  Metode R&D . Bandung (ID) :  CV. Alfabeta..
Suharshimi  A.  2006.  Prosedur  Penelitian Suatu  Pendekatan  Praktik  Edisi  Revisi. Jakarta (ID): Rineka Cipta.
Sukrillah  A,  Ratnamulyani  IA,  Kusumadinata AA.    2017.    Pemanfaatan  Media  Sosial Melalui  Whatsapp  Group  Fei  Sebagai Sarana  Komunikasi. Jurnal  Komunikatio 3(2): 95-104.
Tubb SL, Moss S. 2008. Humann Communication  (Prinsip-Prinsip  Dasar) .
Badung (ID) : PT. Remadja Rosdakarya.
Yudhianto. 2017. Penggunaan Whatsapp Kian
Mencengangkan. DetikInet , hlm. 1. http://inet.detik.com/cyberlife/. Diambil
tanggal 30 Juli 2017. Wahyuni  YL.  2016. Efektifitas  Komunikasi Melalui Aplikasi Whatsapp (Studi Terhadap  Group  KPI  2012  Di  Whatsapp

## Media Komunikasi WA
Pada  Mahasiawa  KPI  Angkatan  2012). Yogyakarta  (ID):  Universitas  Islam  Negeri Sunan Kalijada Yogyakarta.
Wirawan.    2009. Evaluasi  Kinerja  Sumber Daya  Manusia:  Teori,  Aplikasi,  dan Penelitian . Jakarta (ID): Salemba Empat.