## PELUANG MENINGKATKAN PENDAPATAN
DUTY FREE SHOP
Pintanugra P. Tarigan ITL Trisakti pintarigan@yahoo.com Cut Nyak Shahnaz Rakadiny ITL Trisakti p3m@itltrisakti.ac.id Alit Sodikin ITL Trisakti alitsodikin@yahoo.com

## Abstract
PT. Angkasa Pura II is a company that manages airport services and air traffic services that prioritizes  flight  safety  and  customer  satisfaction,  in  an  effort  to  provide optimal  benefits  to shareholders, business partners, employees, the community and the environment by upholding business  ethics.  The  author  used  data  from  field  through  interviews,  observations,  and questionnaires  to  analyze the problem. Based on the IE matrix, the company's position is in cell  II,  which  is  in  the  position  of  growing  and  developing,  with  a  total  score  of  internal factors 2.78 and external factors 3.05 so that alternative strategies that can be carried out are market  penetration,  market  development  and  product  development  and  (Backward Integration, Forward Integration, Horizontal Integration). While in the SWOT analysis using IFE and EFE tables, the internal strength factor is 3.70 and the weakness factor is 3.35, so the difference between the two factors is 0.35. Moreover, the external opportunity is 3.60 and the  threat  factor  is  3.40,  so  the  difference  between  the  two  external  factors  is  0.2.  The conclusion of  the research based on the SWOT  diagram is  that the company's position is in quadrant  I,  where  the  company  has  great  strengths  and  opportunities,  so  that  in  the  SWOT matrix the company's position is in the S-O strategy.
Keywords : Opportunities, Increasing Revenue and Duty Free Shop

## PENDAHULUAN
PT. Angkasa Pura II (Persero) (PT AP II) merupakan salah  satu Badan Usaha Milik Negara  yang  bergerak  dalam  bidang  usaha jasa pelayanan kebandarudaraan yang mengelola 13 (tiga belas) Bandara di wilayah Indonesia  bagian  Barat.  Salah  satu  Bandara yang  dikelola  oleh  PT  Angkasa  Pura  II (Persero)  adalah  Bandara  Internasional Soekarno-Hatta  yang  terletak  di  Tangerang, Banten. Sebagai bandar udara yang memiliki kapasitas  penumpang  yang  besar,  Bandara Internasional Soekarno-Hatta memiliki fasilitas/pelayanan  kepada  pengguna  jasa bandara.  Fasilitas/pelayanan  tersebut  antara lain adalah area ruang usaha dengan berbagai bidang usaha yang salah satunya adalah Duty Free Shop . (Hilton, 2016)Fasilitas/pelayanan tersebut  juga  mempunyai  peran  sebagai pendukung  kegiatan  operasional  bandara yang  mempengaruhi  kualitas  pelayanan, sehingga  dapat  meningkatkan  kualitas  dari
Bandara Internasional Soekarno-Hatta. Adapun  konsep Duty  Free  Shop di  kawasan bandar  udara  berbeda  dengan  konsep pertokoan pada umumnya yaitu konsumen/pembeli  diwajibkan  menunjukkan Passport dan Boarding  Pass pada  saat pembelian.  Dikarenakan Duty  Free  Shop terbatas  untuk  penumpang  penerbangan internasional, sehingga masih banyak penumpang  lainnya  yang  belum  memahami Duty Free Shop . Di Bandar Udara Internasional  Soekarno-Hatta, Duty  Free Shop berlokasi  di  Terminal  2  keberangkatan Internasional.  PT  Angkasa  Pura  II  (Persero) sebagai  badan  usaha  milik  Negara  selain fokus  terhadap  pelayanan  juga  merupakan perusahaan yang berorientasi pada keuntungan/pendapatan,  oleh  karena  itu,  PT Angkasa  Pura  II  (Persero)  diberikan  target pendapatan  yang  cenderung  naik  setiap tahunnya.
ISSN 2407-635X

## Peluang meningkatkan pendapatan Duty free shop

## KAJIAN PUSTAKA
(Fırat,  2013)  Setiap  perusahaan  dalam menggapai  tujuan  awalnya  harus  memiliki strategi  sesuai  dengan  kemampuan  dan lingkungan  yang  berada  di  perusahaan tersebut,  hal  ini  disebut  manajemen  strategi. Definisi  manajemen  strategi  menurut  para ahli adalah :
Menurut  David  (2001)  manajemen strategi dapat didefinisikan sebagai seni atau ilmu untuk memformulasikan, mengimplementasikan  dan  mengevaluasi keputusan lintas fungsi  yang memungkinkan organisasi dapat mencapai tujuan.
(American Marketing Association,
2008) Definisi Pemasaran menurut “Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan  harga,  mempromosikan,  dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan  kebutuhan  baik  kepada  pembeli yang  ada  maupun  pembeli  potensial” Menurut (Abdullah & Tantri 2012) : “Pemasaran  ( marketing ) adalah suatu sistem  total  dari  kegiatan  bisnis  yang dirancang  untuk  merencanakan,  menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan  barang-barang  yang  dapat memuaskan  keinginan  dan  jasa  baik  kepada konsumen  saat  ini  maupun  konsumen potensial.(Issues & Planning, 2009) Pangestu Subagyo (2002) menjelaskan bahwa; Forecasting adalah  peramalan  (perkiraan) mengenai  sesuatu  yang  belum  terjadi  yang bertujuan  untuk  meminimumkan  pengaruh ketidakpastian dalam kesalahan meramal apa yang  akan  terjadi  pada  waktu  yang  akan datang  tetapi  belum  tentu  bisa  dilaksanakan oleh  perusahaan.  Menurut  Undang-Undang Nomor  1  Tahun  2009  tentang  Penerbangan, pengertian  Bandar  Udara  adalah  kawasan  di daratan dan/atau perairan dengan batas-batas tertentu  yang  digunakan  sebagai  tempat pesawat  udara  mendarat  dan  lepas  landas, naik  turun  penumpang,  bongkar  muat barang,  dan  tempat  perpindahan  intra  dan antarmoda  transportasi,  yang  dilengkapi dengan  fasilitas  keselamatan  dan  keamanan penerbangan,  serta  fasilitas  keselamatan  dan
keamanan.  (Hidayat,  2017) Toko  bebas  bea (atau  toko)  adalah  outlet  ritel  yang dibebaskan dari pembayaran pajak lokal atau nasional tertentu dan tugas, pada persyaratan bahwa  barang  yang  dijual  akan  dijual  untuk wisatawan  yang  akan  membawa  mereka  ke luar  negeri.  Produk  yang  dapat  dijual  bebas bea bervariasi oleh yurisdiksi, serta bagaimana  mereka  bisa  dijual,  dan  proses perhitungan tugas atau pendanaan komponen tugas. Namun, beberapa negara memberlakukan bea masuk atas barang yang dibawa ke negara itu, meskipun mereka telah dibeli  bebas  bea  di  negara  lain,  atau  ketika nilai  atau  jumlah  barang  tersebut  melebihi batas  yang  diperbolehkan.  Dasar  hukum pemberian fasilitas toko bebas bea berdasarkan  peraturan  pemerintah  nomor  85 tahun 2015 tentang perubahan atas peraturan pemerintah  nomor  32  tahun  2009  tentang tempat  penimbunan  berikat  dan  peraturan menteri  keuangan  nomor  37/PMK.04/2013 tentang  Toko  Bebas  Bea  serta  peraturan direktur  jendral  Bea  dan  Cukai  nomor  PER- 19/BC/2013 tentang toko bebas bea. Fasilitas  toko  bebas  bea  di  berikan  kepada badan hukum yang berkedudukan di indonsesia  yang  bergerak  dibidang  usaha perdagangan baik  yang berstatus penanaman modal  asing  (PMA)  Penanaman  Modal Dalam  Negeri  (PMDN),  maupun  non PMA/PMDN. Lokasi toko bebas Bea berada di  terminal  keberangkatan  Bandar  Udara Internasional  dikawasan  pabean,  terminal keberangkatan  internasional  di  pelabuhan utama  di  kawasan  pabean,  tempat  transit pada  terminal  keberangkatan  Bandar  udara internasional yang merupakan tempat khusus bagi penumpang transit tujuan luar negeri di kawasan  pabean,  transit  pada  terminal keberangkatan pelabuhan.

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini,  data  yang digunakan  adalah  data  kualitatif  maupun kuantitatif.  Dalam  menganalisis  data  yang telah  diperoleh,  maka  penulis  menggunakan analisis  SWOT.  Analisis  SWOT  menurut Rangkuti  adalah  identifikasi  dalam  berbagai faktor yang secara sistematis untuk
merumuskan  suatu  strategi  perusahaan. Analisa SWOT didasarkan pada suatu hubungan  atau  interaksi  dianatara unsur- unsur internal ialah, kekuatan serta kelemahan,  unsur-unsur  eksternal  yaitu peluang serta ancaman.      Beberapa bentuk dari penerapan model formulasi strategi yang disusun  berdasarkan  analisis  yang  diperoleh dari  penerapan  model  SWOT,  antara  lain: Matriks  IFE  dalam  suatu  matrik  IFE (Internal  Factor  Evaluation) yang  juga dirumuskan  faktor-faktor  strategis  internal dalam  kerangka  kekuatan (Strengths) dan kelemahan (Weakness) perusahaan.  Faktor- faktor strategis internal tersebut diberi bobot, peringkat  dan  skor  bobot  Matriks  EFE Dalam  suatu  matrik  EFE (External  Factor Evaluation) yang  juga  dirumuskan  faktor- faktor  strategis  internal  dalam  kerangka peluang ( Opportunities ) dan ancaman (Threats )  perusahaan.  Faktor-faktor  strategis internal  tersebut  diberi  bobot,  peringkat  dan skor  bobot.  (Michael,  Lotje,  &  Willem, 2014)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Forecasting
Peramalan (forecasting) adalah  seni dan  ilmu  untuk  memperkirakan kejadian  dimasa  depan  atau  yang akan datang. Hal ini dapat dilakukan dengan  melibatkan  pengambilan data masa lalu dan menempatkannya kemasa yang akan datang  dengan  suatu  bentuk  model matematis.  Dalam  hal  ini  penulis memilih  metode  regresi  linear sederhana untuk membuat forecasting data  jumlah  pelanggan dokumen  kargo  impor  pada  PT Chandra  Adi  Sentosa  di  tahun  yang akan  datang  (2017).  Regresi  linier adalah  suatu  metode  populer  untuk berbagai macam permasalahan.
Peramalan time series , formula regresi  linier  cocok  digunakan  bila pola  data  adalah trend .  Metode
regresi linier
bertujuan untuk meramalkan jumlah
penumpang   satu  periode  ke  depan berdasarkan data masa lalu. Rumusnya sebagai berikut : y = a + bx
Data  forecasting  diatas  adalah  hasil dari  mengikuti  strategi  di  tahun sebelumnya  ,  yaitu  tahun  2016,  dan terlihat adanya ketidakstabilan kenaiakan  dan  penurunan  jumlah pendapatan pada tahun 2017.
2. Analisis  berdasarkan  Matriks
Internal-Eksternal (Internal- External Matrix) Matriks Internal-Eksternal memosisikan  berbagai  divisi  dalam sembilan sel. Matriks
IE membutuhkan informasi yang banyak  dari  berbagai  divisi,  karena implikasi  strategis  dari  masing- masing matriks  berbeda. Matriks  IE didasarkan pada  dua  dimensi kunci. skor  bobot  IFE  total  pada  sumbu x dan  skor  bobot  EFE  pada  sumbu y.
Matriks  IE  dapat  dibagi  menjadi tiga bagian besar
yang mempunyai      implikasi      strategi yang      berbeda-beda      yaitu diantaranya  adalah  strategi  tumbuh dan  membangun,  strategi  menjaga dan  mempertahankan,  dan  strategi panen atau divestasi.
Identifikasi terhadap masing-masing variabel  eksternal  dan  variabel internal, penulis kemudian melakukan  proses  evaluasi  dari masing-masing  variabel  tersebut dengan  melakukan  pembobotan  dan penilaian untuk kemudian didapatkan  total  skor  dari  masing- masing variabel tersebut.
a. Matriks Evaluasi Faktor

## Eksternal (EFE)
Setelah  menganalis  faktor-faktor peluang  dan  ancaman  penulis mengemukakan  dalam  bentuk tabel, berikut tabel matriks evaluasi factor eksternal (EFE):
ISSN 2407-635X Peluang meningkatkan pendapatan Duty free shop

## Tabel 1

## Perhitungan Eksternal Factor Evaluation (EFE)
Sumber : Hasil Kuisioner yang telah di olah
Dari  tabel  diatas  dapat  diketahui total hasil eksternal faktor evaluasi  PT.  Angkasa  Pura  II adalah sebesar 3.05 yang didapat dari akumulasi penjumlahan
peluang sebesar 2.60 dan ancaman  sebesar  0.45  Sehingga penulis  mengindikasikan  bahwa PT.  Angkasa  Pura  II  merespon peluang  dan  ancaman  yang dihadapi  dengan  cukup  baik,
bahwa  peluang  yang  dimiliki perusahaan dapat mengatasi ancaman dari luar perusahaan. b. Matriks Evaluasi Faktor Internal (IFE)
Setelah  menganalis  faktor-faktor kekuatan  dan  kelemahan  penulis mengemukan  dalam  bentuk  tabel, berikut  tabel  matrik  evaluasi  factor internal (IFE):
Indikator Variabel Eksternal
Peluang 1 Target pasar lebih besar di Duty Free Shop 0.20 3.8 0.76 2 Pertumbuhan penumpang Internasional yang semakin meningkat 0.17 4 0.68 3 Potensi kebijakan Open Sky 0.18 3.6 0.65 4 Soekarno-Hatta menjadi hub station Bandara Internasional 0.17 3 0.51 Sub Total 0.72 2.60 Ancaman 1 Aturan Bea dan Cukai terkait kontrak minimal 3 tahun untuk pergudangan barang-barang Duty Free Shop 0.09 1.6 0.14 2 Kebijakan Open Sky 0.09 1.6 0.14 3 Anggapan masyarakat bahwa Produk impor lebih baik daripada produk lokal 0.1 1.6 0.16 Sub Total 0.28 0.45 Total 1.00 3.05 No Bobot (a) Rata-rata Rating (b) axb
ISSN 2407-635X
Peluang meningkatkan pendapatan Duty free shop

## Tabel 2
Perhitungan Internal Factor Evaluation (IFE)
Sumber : Hasil Kuisioner yang telah di olah
Dari  tabel  diatas  dapat  diketahui total hasil internal faktor evaluasi PT.  Angkasa  Pura  II  adalah sebesar  3.04 yang  didapat  dari akumulasi penjumlahan kekuatan sebesar  2.64  dan  kelemahan sebesar  0.40.  Sehingga  penulis mengindikasikan bahwa PT.
Angkasa Pura II memiliki
kekuatan lebih besar di bandingkan  dengan  kelemahan perusahaan.  Sehingga  diperoleh
kesimpulan  sementara  kekuatan yang  dimiliki  perusahaan  dapat mengatasi  kelemahan  didalam perusahaan.
Berdasarkan  total  skor  pada masing-masing  faktor  yang  telah diketahui,  Maka  diketahui  letak strategi  PT.  Angkasa  Pura  II pada  Matriks  Internal-  Eksternal berdasarkan analisis SWOT
adalah sebagai berikut:
Indikator Variabel Internal
Kekuatan 1 Harga jual produk tidak dikenakan pajak 0.14 3.8 0.53 2 terdapat dukungan regulasi pada PT. Angkasa pura II 0.13 3.8 0.49 3 Adanya promo yang intensif di duty free shop dari PT. Angkasa Pura II 0.14 3.8 0.53 4 Adanya jalinan kerjasama dengan mitra usaha 0.13 3.4 0.44 Sub Total 0.54 2.00 Kelemahan 1 Outlet Duty Free hanya tersedia di dalam terminal keberangkatan internasional 0.12 1.8 0.22 2 Hanya untuk konsumen yang akan melakukan penerbangan ke luar negri 0.11 1.8 0.20 3 Supply chain barang tidak secepat toko non Duty Free 0.12 1.4 0.17 4 PT. Angkasa pura II tidak memiliki izin impor 0.11 1.8 0.20 Sub Total 0.46 0.78 Total 1.00 2.78 No Bobot (a) Rata-rata
Rating (b) axb

## Gambar 1. SKOR BOBOT TOTAL IFE
Sumber : Hasil Kuisioner yang telah di olah
Dari  gambar  diatas  PT.  Angkasa Pura  II  berada  pada  sel  ke  II, dimana  sel  ini  termasuk  dalam rekomendasi strategi tumbuh dan membangun. Artinya dalam memasarkan Duty  Free  Shop ,
PT.  Angkasa  Pura  II  dapat menggunakan  strategi  intensif,
yaitu : penetrasi pasar, pengembangan pasar dan pengembangan produk tetapi dapat  pula  menggunakan  strategi integrasi yaitu: integrasi
kedepan,  integrasi  kebelakang,
dan integrasi horizontal.

## 2. Analisis SWOT
Digunakan  untuk  membandingkan antara  faktor  internal  perusahaan yaitu kekuatan (strenghts) dan kelemahan (weaknesess) dengan faktor  eksternal perusahaan  yaitu peluang (oportunities) dan ancaman (threaths) .  Beberapa tahapan  dalam membuat  analisis  SWOT  adalah sebagai berikut:
a. Analisis  faktor  eksternal  dan internal  dengan  menggunakan tabel SWOT 4K

## Tabel 3. Total Nilai Tertimbang
Sumber : Hasil Kuisioner yang telah di olah
Berdasarkan  analisis  perhitungan tabel  variabel  peluang  nilai  total tertimbang  adalah  sebesar  3.60 , sementara  analisis  perhitungan variable  ancaman  nilai  total
tertimbang  adalah  sebesar  3.40 yang  didapat  dari  hasil  perkalian antara  bobot  dengan  rata-rata rating.

## Tabel 4 TOTAL NILAI TERTIMBANG
Sumber : Hasil Kuisioner yang telah di olah
Berdasarkan  analisis  perhitungan tabel variabel kekuatan nilai total tertimbang  adalah  sebesar  3.70 , sementara  analisis  perhitungan
variable  kelemahan  nilai  total tertimbang  adalah  sebesar  3.35 yang  didapat  dari  hasil  perkalian
Indikator Variabel Eksternal Peluang
1 Target pasar lebih besar di Duty Free Shop 0.26 3.8 0.99 2 Pertumbuhan penumpang Internasional yang semakin meningkat 0.24 4 0.96 3 Potensi kebijakan Open Sky 0.25 3.6 0.90 4 Soekarno-Hatta menjadi hub station Bandara Internasional 0.25 3 0.75 Total 1.00 3.60 Ancaman 1 Aturan Bea dan Cukai terkait kontrak minimal 3 tahun untuk pergudangan barang-barang Duty Free Shop 0.33 3.4 1.12 2 Kebijakan Open Sk y 0.30 3.4 1.02 3 Anggapan masyarakat bahwa Produk impor lebih baik daripada produk lokal 0.37 3.4 1.26 Total
1.00
3.40 0.20
Total rata-rata faktor e ks te rnal No Bobot (a) Rata-rata Rating (b) axb
Indikator Variabel Internal Kekuatan 1 Harga jual produk tidak dikenakan pajak 0.26 3.8 0.99 2 terdapat dukungan regulasi pada PT. Angkasa pura II 0.24 3.8 0.91 3 Adanya promo yang intensif di duty free shop dari PT. Angkasa Pura II 0.26 3.8 0.99 4 Adanya jalinan kerjasama dengan mitra usaha 0.24 3.4 0.82 Total 1.00 3.70 Kelemahan 1 Outlet Duty Free hanya tersedia di dalam terminal keberangkatan internasional 0.25 3.4 0.85 2 Hanya untuk konsumen yang akan melakukan penerbangan ke luar negri 0.24 3.2 0.77 3 Supply chain barang tidak secepat toko non Duty Free 0.26 3.6 0.94 4 PT. Angkasa pura II tidak memiliki izin impor 0.25 3.2 0.80 Total 1.00 3.35 Total rata-rata faktor internal 0.35 No Bobot (a) Rata-rata Rating (b) axb
ISSN 2407-635X
Peluang meningkatkan pendapatan Duty free shop
antara  bobot  dengan  rata-rata rating. Penulis menunjukkan bahwa kinerja perusahaan dapat ditentukan oleh kombinasi faktor internal  dan  eksternal.  Karena kedua  faktor  tersebut  harus dipertimbangkan  dalam  analisis SWOT. Analisis SWOT membandingkan  antara  faktor internal  kekuatan  dan  kelemahan dengan  faktor  eksternal  peluang
dan ancaman. Analisis ini diaplikasikan dalam sebuah diagram  yang  terbagi  dalam empat kuadran. Tujuannya adalah  untuk  mengetahui  posisi perusahaan dan
perkembangannya,  dengan  cara menjumlahkan  faktor  kekuatan dan  peluang  yang  memiliki  nilai positif  (+),  sedangkan  faktor kelemahan dan ancaman memiliki nilai negative (-).

## Gambar 2 Diagram SWOT-4K PT. Angkasa Pura II
Sumber : Hasil Kuisioner yang telah di olah
Berdasarkan  perhitungan  data diatas  maka  diagram  strategi pada  PT.  Angkasa  Pura  II  untuk memasarkan Duty  Free  Shop berada  pada  kuadran  I,  dimana nilai  tertimbang  kekuatan  lebih besar  dibanding  nilai  tertimbang kelemahan perusahaan dan disaat yang  sama  nilai  tertimbang peluang  lebih  besar  dari  nilai tertimbang ancaman. Pada
kuadran  I  ini,  PT.  Angkasa  Pura II  dapat  menjalankan  strategi
pertumbuhan (Growth) dengan strategi  pemasaran  yang  agresif dengan  memanfaatkan  kekuatan internal dan peluang-peluang untuk memaksimalkan keuntungan. Dengan demikian, menurut diagram tersebut perusahaan disarankan menggunakan strategi pemasaran  menurut  Fred  R. David adalah menjalankan strategi  intensif  yang  meliputi penetrasi  pesar,  pengembangan
ISSN 2407-635X
Peluang meningkatkan pendapatan Duty free shop
pasar, dan pengembangan produk.
3. Strategi  yang  dihasilkan  dari
Matriks  SWOT  atau  TOWS  PT.
Angkasa Pura II
Setelah  melakukan  beberapa  tahap analisis
dengan menggunakan
pendekatan m atriks  IE  dan  SWOT 4K,  maka  strategi  yang  dihasilkan dalam  matriks  SWOT a tau  TOWS adalah sebagai berikut: Penentuan  alternatif  yang  sesuai bagi perusahaan adalah dengan cara membuat  matriks  SWOT.  Strategi pada  metriks  ini  dibuat  berdasarkan dengan faktor internal yaitu kekuatan  dan  kelemahan  sedangkan faktor eksternal  terdiri  dari  peluang dan  ancaman.  Pada  matriks  SWOT
ini  disusun dengan  empat  strategi utama yang saling berkesinambungan  yaitu  : kekuatan
dan peluang (S-O), kelemahan dan peluang (W-O), kekuatan dan ancaman (S-T),  serta kelemahan dan ancaman (W-T). Berikut adalah alternatif  strategi menurut  Matriks SWOT atau TOWS:
Tabel 5

## Matriks SWOT/TOWS PT. Angkasa Pura II
INTERNAL KEKUATAN (S) KELEMAHAN (W) 1 Harga jual produk tidak dikenakan pajak 1 Outlet Duty Free hanya tersedia di dalam terminal  keberangkatan internasional 2 terdapat dukungan regulasi pada PT. Angkasa pura II 2 Hanya untuk konsumen yang  akan  melakukan penerbangan  ke  luar negri 3 Adanya promo yang intensif di duty free shop dari PT. Angkasa Pura II 3 Supply chain barang tidak secepat toko non Duty Free 4 Adanya jalinan kerjasama dengan mitra usaha 4 PT. Angkasa pura II tidak memiliki izin impor EKSTERNAL PELUANG (O) STRATEGI – SO STRATEGI – WO 1 Target  pasar  lebih  besar  di Duty  Free Shop 1 Menjalin kerjasama yang erat dengan banyak pihak mitra usaha terkait kibijakan open sky (S4,03) 1 Menambahkan outlet Duty Free Shop di terminal 3 Ultimate(W1,04) 2 Pertumbuhan penumpang Internasional yang semakin meningkat 2 Mengadakan program promo yang lebih intensif agar menarik minat pelanggan (S3,O3,O4) 2 Mengefisiensikan proses supply chain pada Bandara Soekarno Hatta (W3,04) 3 Potensi kebijakan Open Sky 3 Membuat regulasi yang lebih efektif dan efisien (S2,O3) 4 Soekarno-Hatta menjadi hub station
Bandara Internasional ANCAMAN (T) STRATEGI – ST STRATEGI – WT 1 Aturan  Bea  dan  Cukai  terkait kontrak  minimal  3  tahun  untuk pergudangan  barang-barang Duty Free Shop 1 Menggalangkan kepada masyarakat untuk lebih mencintai produk lokal (S4,T3) 1 Mengurus izin impor untuk meng handle duty free shop (W4,T3) 2 Kebijakan Open Sky 2 Menambahkan space untuk duty freeshop di terminal 3 ultimate (S4,T1) 3 Anggapan masyarakat bahwa Produk
impor lebih baik daripada produk lokal

## Sumber : Hasil Kuisioner yang telah di olah
Berdasarkan  penelitian  ini  strategi yang  dihasilkan  adalah  S-O,  karena strategi  tersebut  paling  cocok  untuk diterapkan  dan  dipergunakan  oleh
PT.Angkasa  Pura  II.  Penentuan kemungkinan strategi yang
dihasilkan berdasarkan atas perhitungan analisis SWOT
ISSN 2407-635X
Peluang meningkatkan pendapatan Duty free shop
menurut  diagram  penentu  posisi perusahaan  berada  di  kuadran  I  dan strategi  yang  paling  cocok  adalah strategi S-O.
Pada  matriks  SWOT  atau  TOWS, strategi  yang  dihasilkan  adalah Strategi
S-O, strategi S-O merupakan  strategi  yang  dibuat berdasarkan  pemikiran  perusahaan, yaitu
memanfaatkan seluruh kekuatan untuk merebut dan memanfaatkan  peluang  yang  besar. Berikut  adalah  beberapa  strategi yang dihasilkan dari strategi SO:
a. Menjalin  kerjasama  yang  erat dengan banyak pihak mitra usaha terkait kibijakan open sky.
b. Mengadakan program promo yang  lebih  intensif  agar  menarik minat pelanggan.
c. Membuat  regulasi  yang  lebih efektif dan efisien.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  alat  analisis  dan pembahasan  faktor  internal  yaitu  kekuatan ( strengths )  dan  kelemahan  ( weaknesses ), serta faktor eksternal yaitu peluang ( opportunities )  dan  ancaman  ( threats ),  yang dimiliki  oleh  PT.  Angkasa  Pura  II  dalam strategi memasarkan Duty Free Shop :
1. Berdasarkan  analisis  faktor  internal dengan  matriks  Evaluasi  Faktor Internal (EFI), faktor internal kekuatan PT. Angkasa Pura  II  yang paling  kuat  diantaranya  Harga  jual produk  tidak  dikenakan  pajak. Sedangkan faktor internal kelemahan  PT.  Angkasa  Pura  II yang  sangat  lemah  adalah  PT.
Angkasa Pura II tidak memiliki izin Impor.
2. Berdasarkan analisis faktor eksternal  dengan  matriks  Evaluasi Faktor  Eksternal  (EFE),  faktor eksternal Peluang yang PT. Angkasa  Pura  II  yang  paling  besar adalah  Target  pasar  lebih  besar  di Duty  Free  Shop .  Sementara  faktor eksternal  ancaman  PT.  Angkasa
Pura  II  yang  memiliki  ancaman paling besar adalah anggapan masyarakat  bahwa  Produk  impor lebih baik daripada produk lokal.
3. Berdasarkan  Matriks  IE  perusahaan ini  berada  pada  posisi  yang  relatif sangat  baik  karena  dapat  dilihat posisinya  berada  pada  sel  II  yaitu posisi  tumbuh  dan  membangun ( Growth  and  Build ),  dapat  dilihat juga  pada  hasil  diagram  SWOT  4K berada  pada  Kuadran  I  (atas  kanan) dengan  angka  sumbu  horizontal (0,35)  dan  sumbu  vertikal  (0,2) yang berarti perusahaan berada pada posisi agresif.

## DAFTAR PUSTAKA
American  Marketing  Association.  (2008). The  New  Definition  of  Marketing. American
Marketing Association . https://doi.org/10.1016/S0921- 5107(04)00287-9
Fırat,  A.  F.  (2013).  Marketing. Journal  of Macromarketing . https://doi.org/10.1177/0276146712465 187
Hidayat, R. (2017). Rancang Bangun Sistem Informasi  Logistik. Jurnal  Optimasi Sistem Industri , 13 (2), 707. https://doi.org/10.25077/josi.v13.n2.p70 7-724.2014
Hilton, T. (2016). Services marketing. In The Marketing  Book:  Seventh  Edition . https://doi.org/10.4324/9781315890005
Issues, C., & Planning, T. S. (2009).  ICCTP 2009:  Critical  Issues  in  Transportation Systems  Planning,  Development,  and Management  ©2009  ASCE  1056.
Management . https://doi.org/10.1016/j.jcat.2008.09.01 0
Michael,  B.  P.,  Lotje,  K.,  &  Willem,  A.  T.
(2014). Kualitas Layanan, Citra
Perusahaan Dan Kepercayaan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Nasabah  Bank  Bri  Cabang  Manado. Jurnal EMBA , 2 (3), 285–287. https://doi.org/2303-1174