Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/paradigma/index
P-ISSN: 1410-3133. E-ISSN: 2829-1778 https://doi.org/10.31315/

## Pengaruh Perceived Destination Image dan Attribute Perception Terhadap Tourist Satisfaction serta Implikasinya pada Intention to Recommend
Pristalla Shabrina 1 , Eny Endah Pujiastuti 2* , Meilan Sugiarto 3 1,2,3 Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis, FISIP, UPN Veteran
* Email Penulis korespondensi: eny.endahp@upnyk.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh perceived  destination  image dan attribute perception terhadap  tourist satisfaction serta intention  to  recommend .  Populasi  penelitian  ini adalah  wisatawan  domestic  Candi  Prambanan.  Penelitian  ini  menggunakan  tipe  eksplanatori dengan  pendekatan  kuantitatif.  Ukuran  sampel  penelitian  ini  adalah  129  responden.  Teknik sampling  yang  digunakan  adalah  purposive  sampling.  Analisis  data  yang  digunakan  adalah deskriptif  dan  analisis  inferensial  dengan  menggunakan  SEM  AMOS.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan  bahwa perceived  destination  image berpengaruh  signifikan  terhadap tourist satisfaction, attribute perception berpengaruh signifikan terhadap tourist  satisfaction , perceived destination image berpengaruh signifikan terhadap intention to recommend , attribute perception berpengaruh  signifikan  terhadap intention  to  recommend ,  dan tourist  satisfaction berpengaruh signifikan terhadap intention to recommend. Berdasarkan hasil penelitian, destinasi wisata Candi Prambanan  harus  mampu  mempertahankan  citra  destinasi  dan  atribut-atribut  wisata  agar wisatawan  mendapatkan  pengalaman  yang  memuaskan  sehingga  akan  timbul  niat  untuk merekomendasikan destinasi wisata yang sama.

## Kata kunci: Perceived Destination Image, Attribute Perception, Tourist Satisfaction, Intention to Recommend

## Abstract
This study aims to determine the effect of perceived destination image and attribute perception on tourist  satisfaction  and  intention  to  recommend.  The  population  of  this  research  is  domestic tourists at Prambanan Temple. This study uses an explanatory type with a quantitative approach. The  sample  size  of  this  study  was  129  respondents.  The  sampling  technique  used  is  purposive sampling. The data analysis used is descriptive and inferential analysis using AMOS SEM. The results of this study indicate that perceived destination image has a significant effect on tourist satisfaction,  attribute  perception  has  a  significant  effect  on  tourist  satisfaction,  perceived destination image has a significant effect on intention to recommend, attribute perception has a significant  effect  on intention  to  recommend, and tourist  satisfaction  has a significant effect  on intention to recommend. Based on the research results, Prambanan Temple tourist destinations must be able to maintain the image of the destination and the attributes that exist in the tourist
Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/paradigma/index
P-ISSN: 1410-3133. E-ISSN: 2829-1778 https://doi.org/10.31315/
park so that tourists get a satisfying experience so that there will be an intention to recommend the same tourist destination.
Keyword:  Perceived  Destination  Image,  Attribute  Perception,  Tourist  Satisfaction,  Intention  to Recommend

## Pendahuluan
Yogyakarta dikenal sebagai kota di Indonesia yang memiliki ragam budaya sejarah, salah satunya  adalah  Candi  Prambanan  yang  terletak  di  perbatasan  antara  Kabupaten  Sleman  dan Kabupaten Klaten, Jawa Tengah. Candi Prambanan merupakan candi yang masuk ke dalam situs warisan  dunia  UNESCO  sejak  tahun  1991.  Candi  Prambanan  berada  di  komplek  Candi  Hindu terbesar  di  Indonesia  yang  dibangun  pada  abad  ke-9  Masehi.  Candi  Prambanan  menjadi  tujuan favorit  para  wisatawan  dalam  negeri  maupun  luar  negeri  sebagai  obyek  pariwisata  sejarah. Kunjungan  wisatawan  menunjukkan  kemajuan  sejak  tahun  2015-2019,  meskipun  mulai  tahun 2020 terjadi penurunan karena pandemic Covid-19.
Masa  depan  destinasi  terletak  pada  bagaimana  pengelola  memberikan  kepuasan  optimal kepada wisatawan sehingga wisatawan memiliki keinginan yang tinggi untuk merekomendasikan kepada orang lain. Penelitian terkait factor-faktor yang mempengaruhi kepuasan wisatawan dan keinginan untuk  merekomendasikan pada  wisata peninggalan budaya masih  terbatas.  Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan membahas pengaruh: perceived destination image terhadap tourist satisfaction,  attribute  perception terhadap tourist  satisfaction , perceived  destination  image terhadap intention  to  recommend , attribute  perception terhadap intention  to  recommend ,  dan tourist satisfaction terhadap intention to recommend.

## Kajian Pustaka

## Perceived Destination Image
Destination image merupakan kumpulan dari keyakinan, ide dan kesan bahwa orang merasa memiliki destinasi itu (Hasan, 2015: 139). Citra akan dipersepsikan bervariasi oleh masing-masing orang yang berbeda-beda. Setiap daerah tujuan wisata memiliki citra (image) masing-masing, yaitu
Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/paradigma/index
P-ISSN: 1410-3133. E-ISSN: 2829-1778 https://doi.org/10.31315/
kemapuan dasar manusia untuk mengingat dan menemukan tempat yang pernah atau yang akan di kunjungi terhadap suatu destinasi yang mengandung keyakinan, kesan, dan persepsi (Pitana dan Gayatri,  2005:  64).  Destinasi  wisata  akan  menguatkan brand-image -nya  yang  positif  di  mata wisatawan. Untuk itu destinasi wisata selalu berusaha mempromosikan citra itu dengan slogan atau ikon  yang  dapat  menggambarkan  destinasi  wisata    tersebut.  Selain  itu  destinasi  wisata  yang dikunjungi akan dipilih berdasarkan khayalan atau fantasi atau karena citra ( image ) destinasi itu sendiri.
Perceived  destination  image menurut  Fakeye  dan  Crrompton  dalam  Utama  (2017:158) adalah  konstruksi  mental  yang  dikembangkan  oleh  seseorang  wisatan  berdasarkan  apa  yang mereka  liat  dan  rasakan.    Wisnawa,  Prayogi,  dan  Sutapa    (2019:55)  menjelaskan  bahwa  citra destinsi yang dirasakan merupakan serangkaian asosiasi citra yang ada dalam ingatan konsumen meliputi  psikologis,  simbolisme,  makna,  pesam,  dan  aspek  personifikasi, perceived  destination image merupakan citra destinasi yang dirasakan wisatawan dipengaruhi oleh pengalaman langsung sehingga  menjadi  sebuah  pengalaman  yang  akan  menambah  pengetahuan,  perasaan  yang mempengaruhi keputusan pembelian selanjutnya. Konsep perceived destination image mengacu pada  konsep  motivasi , yaitu  citra  destinasi  yang  dirasakan  sebagai  hasil  dari  persepsi  subjektif wisatawan yang berpengaruh terhadap pemilihan detsinasi  pariwisata oleh wisatawan, sehingga mempengaruhi  proses  pemilihan  destinasi  wisatawan  di  masa  yang  akan  datang  sebagai konsekuensi  evaluasi  yang  telah  dilakukannya  (Trimurti  dan  Utama,  2020:58). Perceived Destination  image menurut  Elvera  (2019:4)  adalah  kesan  dan  sikap  seseorang  terhadap  sebuah tempat sehingga perceived destination image memegang tempat yang signifikan dalam hal saing di pasar. Indikator perceived destination image menurut Baloglu dan Mccleary (1999:148) yaitu c ognitive dan affective.

## Attribute Perception
Attribute perception menurut Subhiksu dan Utama (2018: 285) terbentuk dari pengamatan masing-masing wisatan atas atribut yang dimiliki oleh daya tarik secara langsung melalui kelima indra wisatawan dimana persepsi wisatawan terhadap atribut objek wisata merupakan pandangan
Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/paradigma/index
P-ISSN: 1410-3133. E-ISSN: 2829-1778 https://doi.org/10.31315/
wisatawan  berdasarkan  atribut-atribut  yang  ditawarkan  oleh  suatu  objek  wisata.  Terbentuknya attribute  perception  dimulai  dengan  adanya  pengamatan  yang  melalui  hubungan  melihat, mendengar, menyentuh, merasakan dan menerima suatu hal kemudian wisatwan akan menyeleksi, mengorganisasim dan menginterpretasikan informasi yang diterimanya menjadi suatu gambaran yang berarti (Wisnawa, Prayogi, dan Sutapa, 2019:31). Attribute perception menurut Firmansyah (2019:12) menjelaskan bahwa atribut memiliki pengaruh besar terhadap persepsi pembelian, selain membedakan suatu produk dengan produk lain, atribut juga harus mampu menjadi suatu daya tarik bagi  konsumen,  karena  memberi  manfaat  yang  dibutuhkan  dan  diinginkan  pembeli.  Indikator attribute  perception menurut  Sumarwan  (2015:280-281)  adalah tangible,  reliability, responsiveness, assurance, dan empathy.

## Tourist Satisfaction
Kepuasan merupakan penilaian terhadap karakteristik atau fitur produk atau layanan, atau produk itu sendiri yang memenuhi kebutuhan konsumsi pelanggan (Nuralam, 2018:82). Tourist satisfaction merupakan  fungsi  dari  harapan  pelanggan  terhadap  pelayanan  yang  diterimanya dimana kepuasan dari pelayanan yang diberikan apabila pelayanan tersebut memenuhi atau sesuai dengan  harapan  yang  diharapkan  oleh  pelanggan  (Trimurti  dan  Utama,  2020:60). Tourist satisfaction didefinisikan sebagai seluruhan sikap yang ditunjukan konsumen atas barang atau jasa setelah mereka memperoleh dan menggunakannya (Mowen dan Minor, 2002: 89).
Konsep tourist  satisfaction mengacu  pada  konsep customer  satisfaction yaitu  kepuasan memainkan peranan penting dalam perencanaan pemasaran produk maupun jasa yang menjadi hal penting  untuk  keberhasilam  pemasaran  destinasi  pariwisata  karena  kepuasanlah  yang  akan mempengarugi keputusan wistawan untuk menikmati produk dan jasa, dan keputusan untuk datang kembali  atau  merekomendasikan  selain  itu  kepuasan  berwisata  ditentukan  oleh  pengalaman brwisata dan persepsi (pendorong dan penarik) terhadap apa yang telah mereka capai dan alami saat  beriwisata  (Trimurti  dan  Utama,  2020:59-63).  Kepuasan  wisatawan  merupakan  hasil  dari penilaian konsumen bahwa produk atau pelayanan telah memberikan tingkat kenikmatan di mana tingkat  pemenuhan  ini  bisa  kurang  atau  lebih  (Irawan,  2009:3).  Indikator  kepuasan  wisatawan
Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/paradigma/index
P-ISSN: 1410-3133. E-ISSN: 2829-1778 https://doi.org/10.31315/
menurut  Wisnawa,  Prayogi  dan  Sutapa  (2019:  64)  meliputi  kenyamanan  selama  menggunakan produk  wisata,  kebenaran  mengambul  keputusan  pembelian  produk  wisata,  kenyataan  yang diterima  pada  saat  mengkonsumsi  produk  lebih  besar  dari  harapan,  dan  secara  keseluruhan kenyataan yang diterima pada saat mengkonsumsi produk lebih besar daripada harapan.

## Intention to Recommend
Niat  merekomendasikan  menurut  Firmansyah  (2019:314)  yaitu  memberitahukan, menyarankan, mengajak untuk bergabung, menganjurkan suatu bentuk perintah kepada seseorang atau lebih bahwa sesuatu tempat dapat dipercaya untuk dapat dikunjungi . Niat merekomendasikan disebut juga word of mouth adalah tindakan konsumen yang  memberikan sebuah informasi kepada konsumen  lain  tentang  suatu  tempat  (Hasan,  2010:32).  Informasi  yang  diperoleh  berupa  opini personal mengenai pengalaman tentang suatu produk atau jasa (Febriani dan Dewi, 2019:129).
Konsep intention to recommend berasal dari perilaku pasca pembelian yaitu muncul dengan adanya proses afeksi (pemasaran) dan kognisi (pemikiran) dari konsumen dalam membeli suatu  produk  atau  jasa  karena  memiliki  perasaan  dan  pemikiran  tertentu  sehingga  dapat menumbulkan  suatu  tindakan  (Frimansyah,  2018:  9).  Niat  merekomendasikan  didefinisikan sebagai  pemasaran  yang  berbentuk  pesan    yang  biasanya  dianggap  lebih  dipercaya  daripada kegiatan  promosi  yang  berasal  dari  perusahaan  dan  dapat  mempengaruhi  keputusan  wisatawan untuk  membeli  (Sukoco,  2018  :163).  Indikator intention  to  recommend menurut  Basrah  dan Samsul (2013: 19)  yaitu: minat transaksional, minat referensial, dan minat pereferensial.

## Perceived Destination Image dan Tourist Satisfaction
Berdasarkan teori perilaku konsumen yang dikemukakan oleh Kotler (2016:187) diketahui bahwa perceived destination image dapat memengaruhi tourist satisfaction . Citra destinasi yang dirasakan atau diterima termasuk dalam bagian prouduk pada stimulus pemasaran sebagai penarik wisatawan  dari  hasil  pecarian  informasi  untuk  melakukan  perjalanan  ke  suatu  destinasi  wisata sehingga  melakukan  keputusan  pembelian  yang  akan  mempengaruhi tourist  satisfaction yang berada  pada  perilaku  pasca  pembelian  yang  terjadi  setelah  wisatawan  melakukan  kinjungan  ke
Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/paradigma/index
P-ISSN: 1410-3133. E-ISSN: 2829-1778 https://doi.org/10.31315/
suatu  destinasi  wisata  dan  mendapatkan  manfaat.  Semakin  baik  citra  destinasi  yang  dirasakan maka kepuasan wisatawan wisatawan juga semakin meningkat, karena kepuasan wisatawan dapat tercipta dengan  adanya citra destinasi yang positif (Elvera, 2019:55). Pengaruh antara Perceived destination image terhdap tourist satisfaction telah dibuktikan oleh hasil penelitian dari Ragab et al., (2019)  dan  Blazquez-Resino et  al., (2016).  Berdasarkan  uraian  ini  maka  dapat  dirumuskan hipotesis:
H1. Perceived Destination image berpengaruh signifikan terhadap Tourist Satisfaction

## Attribute Perception dan Tourist Satisfaction
Berdasarkan  teori  perilaku  konsumen  yang  dikemukakan  oleh  Kotler  (2016:  187) diketahui bahwa attribute perception dapat memengaruhi tourist satisfaction. Attribute Perception yang muncul setelah  melakukan pencarian informasi  destinasi  wisata atas daya tarik  yang akan membentuk  berupa  persepsi  menyeluruh  pada  atribut  atau  karakteristik  destinasi  wisata  yang ditawarkan (pull  factor) melalui  kelima  indra  yang  diterima  oleh  benak  wisatawan . yang  akan mempengaruhi tourist satisfaction yang merupakan bagian dari keputusan pembelian yang terjadi setelah wisataan berkunjung dan merasa puas atas atribut atau karakteristik yang ditawarkan oleh pengelola  destinasi.  Kepuasan  wisatawan  dilihat  dari  besarnya  perbedaan  antara  harapan  atau keinginan wisatawan dengan tingkat persepsi  mereka terhdap atribut yang diterima (Ardiwidjaja, 2018: 99).  Pengaruh antara attribute perception terhadap tourist satisfaction telah dibuktikan oleh hsil penelitian dari (Ragavan e t al., 2014 dan Tanford et al., 2017). Berdasarkan uraian ini maka dapat dirumuskan hipotesis:
H2. Attribute Perception berpengaruh signifikan terhadap Tourist Satisfaction

## Perceived Destination Image dan Intention tTo Recommend
Berdasarkan teori perilaku konsumen yang dikemukakan oleh Kotler (2017: 187) diketahui bahwa perceived destination image dapat memengaruhi intention to recommend . Citra destinasi yang  dirasakan  termasuk  dalam  bagian  produk  pada  stimulus  pemasaran  sebagai  penarik  untuk melakukan perjalanan  ke suatu destinasi wisata atas hasil pencarian informasi sehingga melakukan
Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/paradigma/index
P-ISSN: 1410-3133. E-ISSN: 2829-1778 https://doi.org/10.31315/
keputusan  pembelian  yang  akan  mempengaruhi intention  to  recommend bagian  dari  keputusan pembelian pada perilaku pasca bembelian yang terjadi setelah wisatawan merasa puas atas manfaat yang  diperoleh  selama  melakukan  kunjungan  maka  wisatawan  akan  memiliki  niat  untuk merekomendasikan destinasi wisata kepada orang lain. Semakin baik citra destinasi wisata yang dirasakan maka akan mempengaruhi wisatawan yang berkunjung pada suatu destinasi serta akan menyebabkan  mereka  kembali  mengunjungi  atau  akan  merekomendasikan  destinasi  wisata tersebut kepada orang lain (Elvera, 2019: 5). Pengaruh antara perceived destination image terhadap intention to recommend telah dibuktikan oleh hasil penelitian dari (Mun et al ., 2018 dan Prayag et al., 2015). Berdasarkan uraian ini maka dapat dirumuskan hipotesis:
H3. Perceived Destination image berpengaruh signifikan terhadap Intention to Recommend.

## Attribute Perception dan Intention to Recommend
Berdasarkan teori perilaku konsumen yang dikemukakan oleh Kotler (2016: 187) diketahui bahwa attribute  perception dapat  memengaruhi intention  to  recommend . Attribute  perception merupakan bagian stimulus psikologi konsumen pada sub-bagian persepsi sebagai faktor penarik untuk melakukan keputusan pembelian ke suatu destinasi wiasta dengan menawarkan atribut atau karakteristik  destinasi  wisata  melalui  kelima  indra  yang  diterima  oleh  benak  wisatwan  melalui informasi  atau  pengalaman  wisatawan  sebelumnya,  sehingga  dapat  mempengaruhi intention  to recommend yang merupakan bagian dari keputusan pembelian pada bagian sub-bagian perilaku pasca  kunjungan  dengan  menikmati  atribut  yang  tersedia  dan  merasa  puas  atas  atribut  yang diterima maka akan muncul niat untuk merekomendasikan destinasi wisata yang sama. Informasi sebagai niat merekomendasikan mempengaruhi persepsi pelanggan dan oleh karena itu merupakan akat  penting  yang  dapat  digunakan  manajer  pemasaran  untuk  meningkatkan  retensi  pelanggan (Mustarida, Rumondang, Setiawan, Kurniullah, Revida, Purba, Napitupulu, dan Sudarso., 2020 : 83) . Pengaruh antara attribute perception terhadap intention to rrecommend telah dibuktikan oleh hasil penelitian penelitian dari (Heung dan Quf , 2008 dan Finn et al., 2009). Berdasarkan uraian ini maka dapat dirumuskan hipotesis:
H4. Attribute Perception berpengaruh signifikan terhadap Intention to Recommend.
Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/paradigma/index
P-ISSN: 1410-3133. E-ISSN: 2829-1778 https://doi.org/10.31315/

## Tourist Satisfaction dan Intention to Recommend
Berdasarkan teori perilaku konsumen yang dikemukakan oleh Kotler (2016: 187) diketahui bahwa tourist  satisfaction dapat  memengaruhi intention  to  recommend. Kepuasan  wisatawan merupakan  bagian  keputusan  pembelian  pada  perilaku  pasca  pembelian  setelah  wisatawan berkunjung ke suatu destinasi wisata yang kemudian mempengaruhi intention to recommend yang merupakan niat wisatawan untuk merekomendasikan atau menyarankan suatu destinasi yang sama kepada orang lain karena merasa puas setelah melakukan . Perilaku konsumen yang didorong oleh kepuasan wisatawan yang akan mempengaruhi nilai termasuk membeli lebih banyak  produk atau layanan dan  memberikan rekomendasi kepada orang lain (Mustarida et al., 2020: 9). Pengaruh antara tourist satisfaction terhadap intention to recommend telah dibuktikan oleh hasil penelitian dari  (Hossany et  al., 2016;    Altunel  dan  Erkut,  2015).  Berdasarkan  uraian  ini  maka  dapat dirumuskan hipotesis:
H5. Tourist satisfaction berpengaruh signifikan terhadap Intention to Recommend.

## Metode
Tipe  penelitian  ini  adalah  explanatory  research.  Penelitian  dilakukan  dengan  mengambil lokasi di Candi Prambanan, Yogyakarta. Populasi penelitian ini adalah seluruh wisatawan yang sudah pernah berkunjung di Candi Prambanan Yogyakarta dengan ukuran populasi pada penelitian tidak tidak diketahui secara pasti. Sampel dalam penelitian ini yaitu wisatawan yang sudah pernah berkunjung  minimal  satu  kali  ke  Candi  Prambanan.  Ukuran  sampel  didasarkan  atas  pendapat Matchin, Campbe, Tan dan Tan (2009:154) yaitu 129 responden. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling. Peneliti menggunakan teknik pengambilan data kuesioner dalam bentuk google form. Peneliti menggunakan skala Likert dalam menyusun skala pengukuran penelitian. Sebelum digunakan, kuesioner telah melalui pengujian validitas dan reliabilitas.  Data  dianalisis  menggunakan  statistik  deskripstif  dan  statistik  inferensial menggunakan SEM AMOS.
Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/paradigma/index
P-ISSN: 1410-3133. E-ISSN: 2829-1778 https://doi.org/10.31315/

## Hasil dan Pembahasan

## Karakteristik Responden
Tabel 1. Karateristik Responden Karakteristik Frekuensi Presentase Jenis Kelamin Laki-Laki 60 46,6% Perempuan 69 53,5% Pekerjaan PNS 3 2,3% Pegawai Swasta 30 23,3% Mahasiswa/Pelajar 79 61,2% TNI/Polri 1 0,8% Lain-Lain 16 12,4% Tabel 2. Hasil Uji Hipotesis Path Estimate S.E. C.R. P Kesimpulan PDI ➔ TS .534 .093 5.766 0,000 Diterima AP ➔ TS .527 .083 6.319 0,000 Diterima PDI ➔ IR .209 .105 1.988 0,047 Diterima AP ➔ IR .214 .100 2.143 0,032 Diterima TS ➔ IR .574 .134 4.281 0,000 Diterima
Hasil penilitan ini menemukan:
1. Destination  image berpengaruh  siginifikan  terhadap tourist  satisfaction yang ditunjukkan dengan p-value sebesar 0.000<0.050 sehingga hipotesis 1 diterima.
2. Attribute  perception berpengaruh  siginifikan  terhadap tourist  satisfaction yang ditunjukkan dengan p-value sebesar 0.000<0.050 sehingga hipotesis 2 diterima.
3. Destination  image berpengaruh  siginifikan  terhadap intention  to  recommend yang ditunjukkan dengan p-value sebesar 0.470<0.050 sehingga hipotesis 3 diterima.
4. Attribute  perception berpengaruh  siginifikan  terhadap intention  to  recommend yang ditunjukkan dengan p-value sebesar 0.320<0.050 sehingga hipotesis 4 diterima.
5. Tourist  satisfaction berpengaruh  siginifikan  terhadap intention  to  recommend yang ditunjukkan dengan p-value sebesar 0.000<0.050 sehingga hipotesis 5 diterima.
Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/paradigma/index
P-ISSN: 1410-3133. E-ISSN: 2829-1778 https://doi.org/10.31315/

## Gambar 1. Model Teruji

## Pembahasan

## Pengaruh Perceived Destination Image terhadap Tourist Satisfaction
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa perceived  destination  image berpengaruh signifikan  terhadap tourist  satisfaction .    Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  teori  perilaku konsumen  yang  dikemukakan  oleh  Kotler  dan  Keller  (2016:  187)  diketahui  bahwa perceived destination image dapat mempengaruhi tourist satisfaction. Citra destinasi yang dirasakan atau diterima termasuk dalam bagian prouduk pada stimulus pemasaran sebagai  penarik  wisatawan dari  hasil  pecarian  informasi  untuk  melakukan  perjalanan  ke  suatu  destinasi  wisata  sehingga melakukan keputusan pembelian yang akan mempengaruhi tourist satisfaction yang berada pada perilaku pasca pembelian yang terjadi setelah wisatawan melakukan kinjungan ke suatu destinasi wisata dan mendapatkan manfaat.
Hasil penelitian ini juga mendukung konsep yang dikemukakan oleh Elvera (2019: 55) yang menyatakan semakin baik citra destinasi  yang dirasakan maka kepuasan  wisatawan wisatawan juga semakin meningkat, karena kepuasan wisatawan dapat tercipta dengan  adanya citra destinasi yang positif. Hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Ragab
Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/paradigma/index
P-ISSN: 1410-3133. E-ISSN: 2829-1778 https://doi.org/10.31315/
et  al (2019)  yaitu overall  perceived  image memiliki  dampak  langsung  yang  positif  terhadap tingkat tourist satisfaction. Hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Blazquez-Resino et al., (2016) yaitu Perceived destination (X1) image berpengaruh positif terhadap Tourist Satisfaction (Z) dengan pencarian online.
Perceived  destination  image terbentuk  melalui  informasi  atau  pengetahuan  pengunjung tentang destinasi yang di didapatkan dari internet, media sosial dan promosi yang dilakukan  oleh suatu  destinasi  wisata  agar  menarik  minat  kunjung  wisatawan  untuk  berkunjung  ke  sebuah destinasi  wisata. Citra yang baik  yang terbentuk  pada benak  wisatawan  akan membentuk  citra positif sehingga akan mempengaruhi mereka untuk mengunjungi  destinasi sebagai motivasi yang dicari sesuai dengan yang mereka butuhkan. Citra destinasi yang diterima sebelum dan setelah melakukan  kunjungan  dapat  berubah  tergantung  pengalaman  pengunjung  apakah  citra  yang terbentuk sebelum kunjungan sesuai dengan keadaan sebenarnya atau tidak. Citra destinasi yang diterima wisatawan yang positif akan akan meningkatkan citra destinasi sehingga mempengaruhi kepuasan wisatawan (Ragab et al., 2019). Wisatawan akan puas apabila sesuai dan mendapatkan manfaat atas kunjungannya. adalah indicator kunci daeri tujuan kinerja dan kepuasan pengunjung, karena mempengaruhi perilaku perjalanan, tujuan perjalanan potensial (Blazquez-Resino et al., 2016).  Puspitasari  et  al  (2020)  telah  menjelaskan  pentingnya  komunikasi  yang  baik  untuk meningkatkan brand image pada priwisata (Puspitasari, 2020).

## Pengaruh Attribute Perception terhadap Tourist Satisfaction
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa attribute  perception berpengaruh  signifikan terhadap tourist  satisfaction .  Hasil penelitian ini sesuai  dengan teori perilaku konsumen yang dikemukakan  oleh  Kotler  dan  Keller  (2016:187)  diketahui  bahwa attribute  perception dapat mempengaruhi tourist  satisfaction.  Attribute  Perception yang  muncul  setelah  melakukan pencarian  informasi  destinasi  wisata  atas  daya  tarik  yang  akan  membentuk  berupa  persepsi menyeluruh pada atribut atau karakteristik destinasi wisata yang ditawarkan (pull factor) melalui kelima indra yang diterima oleh benak wisatawan . yang akan mempengaruhi tourist satisfaction
Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/paradigma/index
P-ISSN: 1410-3133. E-ISSN: 2829-1778 https://doi.org/10.31315/
yang merupakan bagian dari keputusan pembelian yang terjadi setelah wisataan berkunjung dan merasa puas atas atribut atau karakteristik yang ditawarkan oleh pengelola destinasi.
Hasil penelitian ini juga mendukung konsep yang dikemukanan oleh Ardiwidjaja, (2018: 99) yang menyatakan tujuan kepuasan wisatawan dilihat dari besarnya perbedaan antara harapan atau keinginan wisatawan dengan tingkat persepsi  mereka terhdap atribut yang diterima. Hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Ragavan et al., (2014) yaitu emakin tinggi perception of the destination travel attributes maka tourist satisfaction semakin besar. Hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Tanford et al. (2017) yaitu Attribute perception (X2) berpengaruh terhadap Tourist Satisfaction (Z).
Attribute perception merupakan sebuah persepsi atas atribut yang ada pada destinasi wisata atas pencarian informasi daya tarik yang ditawarkan. Wisatawan akan mempertimbangan atribut yang ada pada benak mereka untuk  memutuskan  berkunjung ke sebuah destinasi.  Pengalaman wisatawan yang berkesan atas kunjungannya akan menghasikan persepsi positif pada atribut daya tarik destinasi wisata segingga akan mempengaruhi kepuasan wisatawan apabila persepsi yang diterima  sesuai  atau  melebihi  harapan  dari  wisatwan.    Pada  Industri  pariwisata  menunjukan bahwa  kepuasan  wisatawan  secara  keseluruhan  ditentukan  oleh  bagaimana  wisatawan mengevaluasi atribut yang terkait dengan destinasi (Ragavan et al., 2014).

## Pengaruh Perceived destination image terhadap Intention to recommend
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa perceived  destination  image berpengaruh signifikan  terhadap intention  to  recommend .    Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  teori  perilaku konsumen  yang  dikemukakan  oleh  Kotler  dan  Keller  (2016:187)  diketahui  bahwa perceived destination image dapat mempengaruhi intention to recommend. Citra destinasi yang dirasakan termasuk  dalam  bagian  produk  pada  stimulus  pemasaran  sebagai  penarik  untuk  melakukan perjalanan    ke  suatu  destinasi  wisata  untuk  melakukan  keputusan  pembelian  yang  akan mempengaruhi intention  to  recommend bagian  dari  keputusan  pembelian  pada  perilaku  pasca bembelian  yang  terjadi  setelah  wisatawan  merasa  puas  atas  manfaat  yang  diperoleh  selama
Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/paradigma/index
P-ISSN: 1410-3133. E-ISSN: 2829-1778 https://doi.org/10.31315/
melakukan kunjungan maka wisatawan akan memiliki  niat untuk  merekomendasikan destinasi wisata kepada orang lain.
Hasil penelitian ini juga mendukung konsep yang dikemukakan oleh Elvera (2019: 5) yang menyatakan  semakin  baik  citra  destinasi  wisata  yang  dirasakan  maka  akan  mempengaruhi wisatawan  yang  berkunjung  pada  suatu  destinasi  serta  akan  menyebabkan  mereka  kembali mengunjungi  atau  akan  merekomendasikan  destinasi  wisata  tersebut  kepada  orang  lain.  Hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Mun et  al., (2018) yaitu hubungan perceived  destination  image berpengaruh  positif  terhadap intention  to  recommend  . Hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Prayag et al. , (2015) yaitu  citra  keselurahan  dirasakan yang  lebih  baik  akan  dihasilkan  dalam  kecenderungan  yang lebih tinggi untuk intention to recommend.
Perceived destination image merupakan pengetahuan objektif, kesan, prasangka, imajinasi wisatawan  terhadap  suatu  tempat.  Sumber  informasi,  pengalaman  sebelumnya  membantu mengurangi  ketidakpastian  tentang  suatu  destinasi.  Citra  yang  baik  sangat  penting  dalam mempengaruhi  persepsi  pengunjung  untuk  memutuskan  melakukan  kunjungan.  Citra  destinasi yang  diterima  membantu  membentuk  ekspektasi  atas  pengalaman  destinasi  dimasa  mendatang yang berpengaruh dalam menentukan penyebaran kata positif atau niat untuk merekomendasikan destinasi kepada orang lain.

## Pengaruh Attribute perception terhadap Intention to recommend
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa attribute  perception berpengaruh  signifikan terhadap intention  to  recommend .    Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  teori  perilaku  konsumen yang dikemukakan oleh Kotler dan Keller (2016:187) diketahui bahwa attribute perception dapat mempengaruhi intention  to  recommend.  Attribute  perception merupakan  bagian  stimulus psikologi konsumen pada sub-bagian persepsi sebagai faktor penarik untuk melakukan keputusan pembelian  ke  suatu  destinasi  wiasta  dengan  menawarkan  atribut  atau  karakteristik  destinasi wisata  melalui  kelima  indra  yang  diterima  oleh  benak  wisatwan  melalui  informasi  atau pengalaman wisatawan sebelumnya, sehingga dapat mempengaruhi intention to recommend yang
Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/paradigma/index
P-ISSN: 1410-3133. E-ISSN: 2829-1778 https://doi.org/10.31315/
merupakan bagian dari keputusan pembelian pada bagian sub-bagian perilaku  pasca kunjungan dengan menikmati atribut yang tersedia dan merasa puas atas atribut yang diterima maka akan muncul niat untuk merekomendasikan destinasi wisata yang sama.
Hasil  penelitian  ini  juga  mendukung  konsep  yang  dikemukakan  oleh  Mustarida, Rumondang,  Setiawan,  Kurniullah,  Revida,  Purba,  Napitupulu,  dan  Sudarso,  (2020:  83)  yang menyatakan  informasi  sebagainiat  merekomendasikan  mempengaruhi  persepsi  pelanggan  dan oleh  karena  itu  merupakan  akat  penting  yang  dapat  digunakan  manajer  pemasaran  untuk meningkatkan  retensi  pelanggan.  Hasil  penelitian  ini  mendukung  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan oleh Heung dan Quf, (2008) yaitu tarvell attribute memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap recommending to other people. Hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Finn et al .,(2009) yaitu privasi (attribute perception) memiliki efek langsung pada niat untuk merekomendasikan layanan elektronik
Pengetahuan  yang  terbatas  tentang  destinasi  yang  akan  dikunjungi  seringkali  wisatawan bergantung  pada  informasi  yang  wisatawan  terima  sehingga  muncul  persepsi  atas  atribut  pada daya tarik destinasi yang mereka peroleh berdasarkan informasi tersebut.  Persepsi atribut yang ada  pada  benak  wisatawan  akan  menentukan  pemilihan  destinasi  dan  memutuskan  untuk berkunjung. Pengalaman kunjungan wisatawan yang berkesan dan sesuai dengan persepsi yang diterima akan mempengaruhi sebuah kepuasan. Kepuasan kemudian menjadi penentu utama niat perilaku, termasuk niat utuk merekomendasikan kepada konsumen lain (Finn et al., 2009).

## Pengaruh Tourist Satisfaction terhadap Intention to recommend
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa tourist  satisfaction berpengaruh  signifikan terhadap intention  to  recommend .    Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  teori  perilaku  konsumen yang dikemukakan oleh Kotler dan Keller (2016:187) diketahui bahwa tourist satisfaction dapat mempengaruhi intention  to  recommend. Kepuasan  wisatawan  merupakan  bagian  keputusan pembelian pada perilaku pasca pembelian setelah wisatawan berkunjung ke suatu destinasi wisata yang kemudian mempengaruhi intention to  recommend yang merupakan niat wisatawan untuk
Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/paradigma/index
P-ISSN: 1410-3133. E-ISSN: 2829-1778 https://doi.org/10.31315/
merekomendasikan atau menyarankan suatu destinasi yang sama kepada orang lain karena merasa puas setelah melakukan .
Hasil penelitian ini juga mendukung konsep yang dikemukakan oleh Mustarida (2020: 9)  yang  menyatakan    perilaku  konsumen  yang  didorong  oleh  kepuasan  wisatawan  yang  akan mempengaruhi  nilai  termasuk  membeli  lebih  banyak    produk  atau  layanan  dan    memberikan rekomendasi  kepada  orang  lain.  Hasil  penelitian  ini  mendukung  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan oleh Altunel dan Erkut (2015) yaitu tourist satisfaction wisatawan budaya secara positif mempengaruhi intention to recommend. Hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang  dilakukan  oleh  Hossany et  al., (2016)  yaitu tourist  satisfaction (Z)  berpengaruh  positif terhadap intention to recommend (Y).
Penelitian  ini  menunjukan  bahwa  wisatawan  memiliki  kecenderungan  lebih  tinggi  untuk merekomendasikan destinasi wisata. Hal ini menunjukan bahwa kepuasan memainkan peranan penting  sebagai  faktor  penentu  pengunjung  untuk  merekomendasikan  destinasi  wisata  kepada orang lain.. Mengelola kepuasan pelanggan sangat penting untuk kelangsungan dan keberhasilan industri jasa seperti pariwisata. Wisatawan yang puas dapat atau merekomendasikan kepada orang lain  atau  mengunjungi  kembali  suatu  tempat,  wisatawan  yang  tidak  puas  dapat  memberikan komentar  negatif  tentang  suatu  tujuan  dan  merusak  reputasi  pasar  tujuan  (Altuner  dan  Erkut, 2015). Evaluasi secara keseluruhan yang dapat memenuhi harapan, apabila harapan yang tinggi tercapai maka wisatawan akan merasa puas serta mendapatkan manfaat atas kunjungannya.

## Penutup
Penelitian  ini  menemukan  bahwa  p erceived  destination  image berpengaruh  signifikan terhadap tourist satisfaction dan intention to recommend. Attribute perception juga berpengaruh signifikan terhadap tourist satisfaction dan intention to recommend. Tourist satisfaction memiliki efek  yang  signifikan  terhadap intention  to  recommend. Dengan  demikian  maka  keinginan wisatawan untuk merekomendasikan wisata tergantung pada persepsi citra merek wisata, persepsi atribut  dan  kepuasan  wisatawan.  Hasil  penelitian  memiliki  kelemahan  dalam  jumlah  sampel sehingga peneliti selanjutkan dapat meningkatkan jumlah sampel penelitian.
Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/paradigma/index
P-ISSN: 1410-3133. E-ISSN: 2829-1778 https://doi.org/10.31315/

## Daftar Pustaka
Ardiwidjaja, R. (2018). Arkeowisata Mengembangkan Daya Tarik Pelestarian Warisan Budaya . Yogyakarta: CV. Budi Utama.
Artunel, M. C. dan Erkut, B. (2015). Cultural Tourism in Istanbul: The Mediation Effect of Tourist Experience  and  Tourist  satisfaction  on  the  Relationship  Between  Involvement  and Recommendation Intention. Journal of Destination Marketing & Management.2015.06.003 . Baloglu,  S.  dan  McCleary,  K.  W.  (1999).  U.S  International  Pleasure  Travelers  Image  for  Four Mediterranean  Destinations:  A  Comparison  of  Visitors  and  Novisitors. Journal  of  Travel Research. 38: 144-152.
Basrah  dan  Samsul  (2013). Manajemen  Pemasaran  dan  Pemasaran  Jasa. Edisi  Ke-14.  Jilid  2. Jakarta: Erlangga.
Blazquez-Resino,  J.  J.,  Muro-Rodriguez,  A.  I.  dan  Perez-Jimenez,  I.  R.  (2016).  Differences  of Perceived Image Generated through the Web Site: Empirical Evidence Obtained in Spanish Destinations. Organizational Psychology,a section of the journal Frontiers in Psychology. 7:1861.
Dinas Pariwisata Daerah Istimewa Yogyakarta (2019). Statistik Kepariwisataan 2019.
Elvera (2019). Pemasaran Pariwisata: Kepuasan wisatawan dan Loyalitas Wisatawan . Surabaya: PT. Scopindo Media Pustaka.
Febriani,  N.S.,  dan  Dewi,  W.,  Weda  (2018). Teori  dan  Praktis:  Riset  Komunikasi  Pemasaran Terpadu. Malang: UB. Press.
Firmansyah,  A.  (2018). Perilkau  Konsumen  (Sikap  dan  Pemasaram). Yogyakarta:  CV.  Budi Utama.
Firmansyah,  A.  (2019). Pemasaran  Produk  dan  Merek:  Planing  and  Strategy. Pasuruan:  Qiara Media
Ghozali, I. (2017). Model Persamaan Struktural Konsep Dan Aplikasi Dengan Program AMOS 24 . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25 Edisi 9 . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/paradigma/index
P-ISSN: 1410-3133. E-ISSN: 2829-1778 https://doi.org/10.31315/
Gungor,  H.  (2007). Emotional  Tourist  satisfaction  of  Customer  Contacts .  Turki:  Amsterdam University Press.
Hamzah, L. M., Awaluddin, I., dan Maimunah, E. (2016). Pengantar Statistika Ekonomi . Bandar Lampung: AURA (Anugrah Utama Raharja).
Hasan, A. (2010). Marketing Dari Mulut ke Mulut Word of Mouth Marketing. Yogyakarta: Media Presindo.
Hasan, A. (2015). Tourism Marketing , Cetakan Pertama Yogyakarta: CAPS ( Center for Academic Publishing Service).
Heung, V.C.S dan Quf, H. (2008). Hong Kong as a Travel Destination: An Analysis of Japanese Tourists’ Satisafaction Levels, and the Likehood of Them Recommending Hong Kong to Others. Journal of Travel & Tourism Marketing, 9:1-2, 57-80.
Hosany, S., Prayag, G., Der, V. R., Huang, S., dan Deesilatham, S. (2016). Mediating Effects of Place Attachment and Tourist satisfaction on the Relationship between Tourists Emotions and Itention to Recommend. Journal of Travel Research , No.1–15.
Irawan, H. (2009). 10 Prinsip Kepuasan wisatawan Pelanggan . Jakarta. Elex Media Komputindo. Ivanov,  S.  (2014). European  Journal  of  Toursim  Research.  Bulgaria :  International  University College.
Ivanova,  M.  (2017). Air  Transport  –  Tourism  Nexus:  A  Destination  Management  Perspective. Varna: Zangador.
Junaedi (2015). Loyalitas Pelanggan Pemasang Iklan Televisi Dalam Acara Tambang Pantura . Yogyakarta: CV. Budi Utama.
Kanwil, S., Lingqiang, Z., Asif, M., Hwang, J., Hussain, A., dan Jameel, A. (2019). The Influence of Destination Image on Tourist Loyalty and Intention to Visit: Testing  Multiple Mediation Approach. Sustainability. 11, 6401.
Kotler, P. dan Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran . Jilid I. Edisi ke 13. Jakarta: Erlangga. Kotler, P. dan Ketler, K. L. (2016). Marketing Management. England: Pearson Education. Machin, D.. Campbell, M. J.,  Tan, S. B. dan Tan, S. H. (2009). Sample Size Tables for Clinical Studies, 3rd Ed . Chichester: Wiley-Blackwell.
Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/paradigma/index
P-ISSN: 1410-3133. E-ISSN: 2829-1778 https://doi.org/10.31315/
Morrison, A, M. (2019). Marketing and Management Tourism Destination . New York: Vanderbilt Avenue.
Mowen, J. C. dan Minor, M. (2002). Perilaku Konsumen. Jilid I . Edisi ke 5. Jakarta: Erlangga. Muaini (2018). Kebudayaan dan Pariwisata. Yogyakarta: Garudhawaca.
Mun, Y. W., Aziz, Y A., dan Bojei, J. (2018). Mediating Impact of Perceived Destination Image on Intention to Recommend Malaysia as a Key Educational Hub. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 8(16), 1–14.
Mustarida,  F.,  Romondang,  A.,  Setiawan,  Y,  B.,  Kurniullah,  A,  Z.,  Revida,  E.,  Purba,  S., Napitupulu, D., Sudarso, A. (2020). Service Management. Medan: Yayasan Kita Menulis.
Nugroho, J. S. (2010). Perilaku Konsumen . Jakarta: PT. Kencana.
Nuralam,  Inggang,  Perwangsa  (2018).  Manajemen  Hubungan  Pelanggan  Perbankan  Syariah Indonesia. Yogyakarta: CV Budi Utama.
Pitana, I. G. dan Gayatri, P. G. (2005). Sosiologi Pariwisata . Yogyakarta: Andi.
Prayag, G., Hosany, S., Muskat, B., dan Chiappa, G. D. (2015). Understanding the Relationships between Tourists Emotional Experiences, Perceived Overall Image, Tourist satisfaction, and Intention to Recommend. Empirical Research Articles: Journal of Travel Research, 56 (1): 1-14.
Puspitasari,  C.,  Prayudi,  Rochayanti,  C.  (2020). PENGEMBANGAN  MODEL  KOMUNIKASI DALAM PENGELOLAAN OBYEK WISATA. Paradigma. Jurnal Masalah Sosial Politik dan Kebijakan. Vol. 24 No. 1 (2020).
Ragab, H., Mahrous, A. A., dan Ghoneim, A. (2019). Egypt's PErceived Destination Image and its Imapact on Tourit's Future Behavioral Intentions. International Tourism Studies Associaton, VOL. 6 NO. 2 2020, pp. 449-466, Emerald Publishing Limited, ISSN 2056-5607.
Ragavan,  N.  A..,  Hema,  S.,  dan  Sharif,  S. P.  (2014).  Tourists’  perceptions  of  destination  travel attributes: An application to International tourists to Kuala Lumpur. Procedia - Social and Behavioral Sciences. Vol.144, No.403 – 411 .
Rangkuti, F. (2006). Meansuring Customer Tourist  satisfaction. Jakarta:  PT. Gramedia Pustaka Utama.
Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/paradigma/index
P-ISSN: 1410-3133. E-ISSN: 2829-1778 https://doi.org/10.31315/
Rumondang,  A.,  Sudirman,  A.,  Sitorus,  S.,  Kusuma,  A.  H..,  Manuhutu,  M..,  Sudarso,  A., Simarmata, J.., Hasdiana, D., Tasnim, Arif, N. F. (2020). Pemasaran Digital dan Perilaku Konsumen. Medan: Yayasan Kita Menulis .
Sangadji, E. M. dan Sopiah (2013). Perilaku Konsumen . Yogyakarta: Andi.
Sankrusme,  S.  (2017). Tourism  Management  of  Russian  Behavioral  Intention  toward  Thailand . Hanburg: Anchor Academic Publishing.
Sukoco, Sampir, Andrean (2018). New Komunikasi PEmasaran: Teori dan Aplikasinya . Jember: CV. Pustaka Abadi.
Sumarwan, U. (2011). Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Bogor: Ghalia Indonesia.
Sumarwan, U. (2015). Pemasaran Strategik: Perspektif Perilaku Konsumen dan Marketing Plan. Bogor: IPB Press.
Supriadi, S. (2017). Statistka Deskriptif untuk Penelitian Pendidikan. Banten: PGSD UPI Kampus Serang.
Surdayana,  Liga,  M.,  dan  Octavia,  V.  (2015). Pengantar  Pemasaran  Pariwisata .  Bandung: Alfabeta.
Timontius, K. H. (2017). Pengantar Metodologi Penelitian Pendekatan Manajemen Pengetahuan untuk Perkembangan pengetahuan. Yogyakrta: Andi.
Timotius,  K.  H.  (2017). Pengantar  Metodologi  Penelitian  Pendekatan  Manajemen  Pengetahuna untuk Perkembangan Pengetahuan . Yogyakrta: Penerbit ANDI.
Trimurti, C P., Utama, I G B R. (2020) . Model Pengembangan Destinasi dalam Perspektif Motivasi Berwisata. Yogyakarta: CV. Budi Utama.
Utama, I G B R. (2017). Pemasaran Pariwisata . Yogyakarta: Andi.
Vos,  M.,  Schoemaker,  H.  (2006). Montinoring  Public  Perception  of  Organisations. Den  Hagg: Burolamp.
Widayati,  W.  (2011). Ekologi  Manusia:  Konsep,  Impelemtasi,  dan  Pengembangannya. Kendar: Unhalu Press.
Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/paradigma/index
P-ISSN: 1410-3133. E-ISSN: 2829-1778 https://doi.org/10.31315/
Wisnawa, I M B.,  Prayogi. P.A,, dan Sutapa, I.K. (2019). Manajemen Pemasaran Pariwisata Model Brand Loyalty Pengembangan Potensi Wisata Di Kawasan Pedesaan . Yogyakarta: CV Budi Utama.
Zheng,  D.  (2015) .  Education  Management  and  Management  Science .  Netherlands:  PRC. Press/Balkema.