COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting Volume 7 Nomor 4, Tahun 2024 e-ISSN: 2597-5234

## ANALYSIS OF WORK MOTIVATION IN AN EFFORT TO IMPROVE THE PERFORMANCE OF UMKM EMPLOYEES COCO TIRE SHOP

## ANALISIS MOTIVASI KERJA DALAM UPAYA MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN UMKM TOKO COCO BAN
Muhamad Ridwan Prasetya 1 , Budi Rismayadi 2 , Neni Sumarni 3 Manajemen, Fakultas Ekonomi Bisnis ,Universitas Buana Perjuangan Karawang 1,2,3 mn18.muhamadprasetya@mhs.ubpkarawang.ac.id 1 , budi.rismayadi@ubpkarawang.ac.id 2 neni.sumarni@ubpkarawang.ac.id 3

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  research  is  to  analyze  work  motivation  in  an  effort  to  improve  the  performance  of MSME employees at Coco Ban Store. This research uses qualitative methods with source triangualization techniques. The results showed that the owner of the Coco Tire Service Shop MSME has implemented work motivation in improving employee performance through providing salaries/wages in accordance with the workload carried out by employees, making flexible and non-restrictive rules and taking follow-up action on  violations  committed,  establishing  harmonious  relationships  between  owners  and  employees  and between fellow employees, giving awards to employees when the desired target is successfully achieved. This  research  provides  a  better  understanding  of  the  importance  of  work  motivation  in  the  context  of MSMEs and provides practical recommendations for MSME owners of Toko Coco Ban and other MSME owners in improving employee work motivation and optimizing their performance.
Keywords: Work Motivation, Employee Performance, MSMEs.

## ABSTRAK
Tujuan dilakukannya Penelitian ini adalah untuk menganalisis motivasi kerja dalam upaya meningkatkan kinerja karyawan UMKM Toko Coco Ban. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik triangualasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemilik UMKM Toko Service Coco Ban sudah melakukan penerapan motivasi kerja dalam meningkatkan kinerja karyawan dengan memberikan gaji/upah yang sesuai dengan beban kerja yang dilakukan oleh karyawan, membuat peraturan yang fleksibel dan tidak mengekang serta penindak lanjutan pada pelanggaran yang dilakukan, menjalin hubungan yang harmonis antara pemilik dengan karyawan serta antara sesama karyawan, memberikan penghargaan kepada karyawan saat target yang diinginkan berhasil di capai. Penelitian ini memberikan pemahaman yang lebih baik tentang pentingnya  motivasi  kerja  dalam  konteks  UMKM  dan  memberikan  rekomendasi  praktis  bagi  pemilik UMKM Toko Coco Ban dan pemilik UMKM lainnya dalam meningkatkan motivasi kerja karyawan dan mengoptimalkan kinerja mereka.
Kata Kunci: Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan, UMKM.

## PENDAHULUAN
Dalam era globalisasi dan persaingan bisnis yang semakin kompleks,  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan Menengah  (UMKM)  memainkan  peran yang  signifikan  dalam  ekonomi  suatu negara  khususnya  di  Indonesia.  Suatu organisasi  atau  bisnis  tidak  akan mencapai  keberhasilan  jika  tidak mengelola  kinerja  karyawan  dengan baik. Kinerja karyawan UMKM menjadi faktor penting dalam mencapai keberhasilan  dan  pertumbuhan  yang
berkelanjutan.
UMKM memiliki
karakteristik  unik,  seperti  sumber  daya terbatas,  struktur  organisasi  yang sederhana, dan tantangan yang beragam. Fenomena  ini  didorong  oleh permasalahan  yang  dihadapi  oleh UMKM  dalam  mempertahankan  dan meningkatkan kinerja karyawan mereka. UMKM  sering  menghadapi  tantangan unik, seperti sumber daya yang terbatas, tekanan  persaingan,  dan  perubahan lingkungan  bisnis  yang  cepat.  Semua faktor ini dapat berdampak negatif pada
motivasi  kerja  karyawan,  yang  pada gilirannya mempengaruhi kinerja mereka.  Fenomena  kinerja  karyawan merupakan  konstruk  multidimensi  dan kriteria  yang  sangat  vital  untuk menentukan keberhasilan atau kegagalan  suatu  organisasi  atau  bisnis (Pratama & Pratminingsih, 2023). Kinerja  karyawan  merupakan  hal yang  penting  dan  memiliki  banyak manfaat dalam suatu organisasi. Perusahaan atau organisasi mengharapkan  kinerja  yang  baik  dari para  karyawan.  Tanpa  adanya  kinerja yang  baik  dari  para  karyawan,  akan sangat sulit untuk organisasi atau bisnis mencapai  tujuan  tertentu.  Oleh  karena itu,  perkembangan  perusahaan  atau organisasi  sangat  bergantung  pada kinerja  dari  setiap  karyawan  (Sipayung &  Sihombing,  2022).  Dalam  upaya untuk  meningkatkan  kinerja  karyawan, motivasi  kerja  menjadi  aspek  krusial yang  perlu  dipahami  dan  dianalisis secara  mendalam.  Oleh  karena  itu, pemahaman yang baik tentang motivasi kerja  karyawan  menjadi  kunci  dalam mengoptimalkan  potensi  dan  mencapai keunggulan kompetitif di dalam lingkungan bisnis yang dinamis.
Motivasi  secara  umum  berkaitan dengan  usaha  untuk  memenuhi  semua tujuan  sehingga  fokus  pembahasan dipersempit  pada  tujuan  organisasional supaya  dapat  merefleksikan  perhatian pada  perilaku  yang  berkaitan  dengan pekerjaan.  Pentingnya  motivasi  adalah karena  motivasi  merupakan  semangat dan  dorongan  untuk  melaksanakan pekerjaan dengan
sebaik-baiknya (Darusman  &  Nafi,  2020).  Organisasi atau  perusahaan  yang  dalam  hal  ini UMKM  perlu  memberikan  motivasi pada  karyawan  jika  ingin  mencapai target  yang  diinginkan  oleh  perusahaan atau  organisasi.  Motivasi  kerja  perlu dilakukan  agar  para  karyawan  lebih bersemangat  dalam  mencapai  tujuan
perusahaan  dan  mau  mengerahkan seluruh tenaganya.
UMKM Toko Coco Ban merupakan salah satu Usaha Mikro Kecil Menengah  (UMKM)  yang  bergerak  di bidang  jasa  service  dan  penjualan  ban motor yang berada di Kabupaten Bekasi. UMKM  Toko  Coco  Ban  ini  didirikan oleh Bapak H. Usman dari tahun 2012. Dalam  menjalankan  usaha,  tentunya Toko  Servis  Coco  Ban  akan  selalu bersaing  dengan  usaha  sejenis  yang bergerak  di  bidang  yang  sama  dengan usahanya.  Maka  dari  itu,  kinerja karyawan  yang  di  miliki  oleh  UMKM Toko  Servis  Coco  Ban  haruslah memiliki kelebihan dari para pesaingnya.
Berdasarkan  pengamatan  awal, permasalahan  yang  muncul  adalah kurangnya  pemahaman  yang  memadai mengenai  faktor-faktor  motivasi  kerja yang mempengaruhi kinerja karyawan di UMKM  Toko  Coco  Ban.  Pemilik  dan pengelola  toko  sering  kali  fokus  pada aspek  operasional  dan  manajerial lainnya, mengabaikan pentingnya memahami  dan  menerapkan  strategi yang tepat untuk meningkatkan motivasi kerja  karyawan.  Akibatnya,  karyawan mungkin  tidak  termotivasi  secara maksimal, yang dapat berdampak negatif pada kinerja toko dan pencapaian tujuan bisnis.  Berikut  ini  merupakan  kinerja karyawan yang di berdasarkan seberapa besar  selisih  antara  pendapatan  yang diperoleh dan target pemilik :
Tabel 1. Pendapatan UMKM Toko Coco Ban
Gambar 1. Grafik Pendapatan Toko Coco Ban
Tabel  1  menunjukkan  persentase selisih  antara  realisasi  pendapatan  dan target  pemilik.  Ini  menunjukkan  bahwa kinerja  karyawan  Toko  Service  Coco Ban  memiliki  masalah  yang  cukup signifikan untuk dipertimbangkan.
Hanya  85%  realisasi  pendapatan  pada tahun  2022  dari  target  pemilik  yang dapat dicapai oleh karyawan. Selain itu, jika dilihat pada grafik yang tertera pada gambar  1,  dapat  diketahui  bahwa pendapatan yang di peroleh oleh UMKM Toko  Coco  Ban  tidak  stabil.  Hal  ini dilihat dari grafik yang naik turun tidak teratur  dan  cukup  signifikan.  Hasil observasi  dan  wawancara  awal  dengan pemilik  menunjukkan  bahwa  kinerja karyawan Toko Service Coco Ban masih perlu  diperbaiki.  Masih  ada  beberapa komplain  dari  pelanggan  mengenai layanan yang diberikan oleh karyawan. Motivasi pada dasarnya merupakan salah satu faktor yang cukup penting  dalam  meningkatkan  kinerja karyawan.  Pendapat  tersebut  sejalan dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Nurasia, 2022) yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan dari  motivasi  kerja  terhadap  kinerja karyawan. Artinya jika terjadi peninkatan pada motivasi kerja
karyawan,  maka  akan  menghasilkan peningkatan  pada  kinerja  pegawai. Penelitian  tersebut  sejalan  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  (S.  J. Hasibuan, 2019) yang juga menyatakan bahwa  motivasi  memiliki  pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja karyawan.
Walaupun  penelitian  sebelumnya sudah  menguji  pengaruh  motivasi terhadap kinerja, namun masih ditemukan  adanya  pertentangan  antar hasil  penelitian  sebagaimana  yang dilakukan  oleh  (Pragiwani  et  al.,  2020) yang menyebutkan bahwa motivasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Pendapat tersebut menyatakan  bahwa,  para  karyawan hanya  bekerja  sesuai  dengan  apa  yang diperintahkan  oleh  atasan  saja  dan karena takut akan kehilangan pekerjaan, tanpa  ingin  berusaha  mengembangkan potensi  yang  ada  dalam  diri  dan mengaktualisasikan  diri  untuk  lebih berkembang dan
berpengalaman.
Penelitian yang dilakukan oleh (Hidayat,
2021)  juga  menyatakan  hal  yang  sama, bahwa motivasi kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan.
Penelitian  sebelumnya  mungkin telah  memberikan  rekomendasi  umum tentang  program  motivasi  yang  dapat meningkatkan  kinerja  karyawan  di UMKM  Toko  Coco  Ban.  Namun, kekurangan  penelitian  terletak  pada kurangnya  pemahaman  tentang  faktor- faktor  kunci  yang  mempengaruhi keberhasilan  implementasi  program motivasi  tersebut.  Penelitian  ini  dapat memperdalam pemahaman tentang proses  implementasi  program  motivasi yang  efektif  di  toko  tersebut,  termasuk faktor-faktor penghambat dan pendukung yang perlu diperhatikan. Dengan  demikian,  penelitian  ini bertujuan  untuk  melakukan  analisis motivasi kerja dalam upaya meningkatkan  kinerja  karyawan  di UMKM Toko Service Coco Ban. Dalam penelitian ini, akan dilakukan identifikasi dan analisis terhadap faktor- faktor  motivasi  yang  relevan  serta pengaruhnya terhadap kinerja karyawan di  UMKM  Toko  Service  Coco  Ban. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan  kontribusi  teoritis  dan
praktis  dalam  pengembangan  strategi yang  efektif  untuk  meningkatkan motivasi  kerja  dan  kinerja  karyawan UMKM  Toko  Service  Coco  Ban, sehingga  dapat  memperkuat  daya  saing dan  pertumbuhan  yang  berkelanjutan bagi UMKM Toko Service Coco Ban.

## LANDASAN TEORI Motivasi Kerja
Motivasi  kerja  berasal  dari  istilah movere yang  mengarah  pada  stimulus dan dinamika keinginan. Motivasi kerja mempersoalkan  dengan  cara  apa pimpinan dalam mengelola kekuatan dan kemampuan  pekerja,  sehingga  mereka mau  berkolaborasi  secara  positif  dan berdaya  guna  untuk  menggapai  target yang  ditetapkan  (M.  S.  P.  Hasibuan, 2019).
Menurut  (Saniah  et  al.,  2022) Motivasi  adalah  kesediaan  seseorang untuk  melakukan  upaya  yang  tinggi untuk mencapai tujuan organisasi, yang dikondisikan  oleh  kemampuan  upaya untuk memenuhi kebutuhannya. Menurut Veithzal Rivai (2011:837)  dalam  (Komarudin  & Rismayadi, 2020) mendefinisikan motivasi  sebagai  kumpulan  sikap  dan keyakinan yang membujuk orang untuk melakukan tindakan tertentu yang sesuai dengan tujuan pribadinya.
Mengacu  pada  definisi-definisi tersebut,  bisa  dibuatkan  sintesa  bahwa Motivasi kerja adalah dorongan internal yang  mendorong  seseorang  untuk melakukan  upaya  maksimal  dalam mencapai tujuan organisasi.

## Kinerja Karyawan
Kinerja karyawan menurut (Kawiana,  2020)  diartikan  sebagai kemampuan  pegawai  untuk  melakukan keterampilan tertentu. Kinerja karyawan merupakan  output  capaian  perolehan pekerja  secara  bobot  dan  kapasitas  saat menjalanan pekerjaannya sesuai dengan
tupoksi dan responsibilitas yang ditetapkan untuknya. Dengan demikian, dapat didefinisikan bahwa kinerja  yaitu kecakapan  seorang  untuk  melakukan kemahiran  tertentu  (Sinambela,  2019).
Kinerja  mengacu  pada  seberapa  baik kinerja  seorang  karyawan  dalam kaitannya  dengan  tugas-tugas  yang diberikan kepadanya sebagaimana ditentukan  oleh  tolok  ukur  yang  telah ditetapkan  (Haryanto  et  al.,  2023). Kinerja  adalah  catatan  atau  hasil  dari kegiatan pekerjaan yang telah dilakukan oleh suatu individu atau kelompok dalam jangka  waktu  tertentu.  (Komarudin  & Rismayadi, 2020)
Mengacu  pada  definisi-definisi tersebut,  bisa  dibuatkan  sintesa  bahwa kinerja  karyawan  adalah  kemampuan dan  kecakapan  seorang  pegawai  dalam melaksanakan  keterampilan  tertentu sesuai  dengan  tugas,  tanggung  jawab, dan  standar  yang  telah  ditetapkan.  Ini mencakup hasil capaian pekerjaan yang tercermin dalam output, efektivitas, dan efisiensi yang dihasilkan selama periode waktu tertentu. Dengan kata lain, kinerja karyawan  mengukur  sejauh  mana seorang individu atau kelompok mampu mencapai  hasil  yang  diharapkan  dalam konteks pekerjaannya.

## METODE PENELITIAN Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  deskriptif kualitatif.  Menurut  Sugiyono  (2019), metode  kualitatif  adalah  pendekatan penelitian  yang  digunakan  untuk melakukan penelitian dalam lingkungan alami dengan peneliti sebagai alat utama.
Penelitian  kualitatif  bertujuan  untuk memperoleh pemahaman tentang fenomena yang dialami subjek penelitian,  seperti  perilaku,  persepsi, motivasi, dan tindakan, antara lain.

## Lokasi dan Waktu Penelitian
Lokasi dilakukannya penelitian ini ialah  di  Toko  Service  Coco  Ban  yang beralamat  di  Jalan  Cicau  Raya  No.  50, Desa Cicau, Kecamatan Cikarang Pusat, Kabupaten Bekasi. Waktu dilakukannya penelitian ini di mulai dari bulan Januari 2023 s/d Juni 2023.

## Subjek dan Objek Penelitian
Subjek  dalam  penelitian  ini adalah 4 orang informan yang sekaligus bertindak  sebagai  responden  penelitian yaitu pemilik ( owner ) sebagai pemegang kebijakan sekaligus orang yang menilai kinerja  serta  memberikan  motivasi kepada karyawan. Kemudian, karyawan pada bagian mekanik sebanyak 2 orang serta  customer  sebanyak  1  orang. Adapun objek dalam penelitian ini ialah motivasi  kerja  dan  kinerja  karyawan UMKM Toko Coco Ban.

## Teknik Pengumpulan Data
Jenis  data  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder.  Data  primer  merupakan sumber  data  penelitian  yang  diperoleh secara  langsung  dari  sumber  asli. Sedangkan  data  sekunder  merupakan kumpulan  informasi  dan  data  yang dikumpulkan  dari  catatan  dan  arsip. Adapun  teknik  pengambilan  data (instrumen) dalam penelitian ini melalui: 1. Wawancara Penulis melakukan wawancara dengan subjek penelitian.. 2. Observasi Penulis  mengamati  langsung  pada objek yang diteliti.
3. Dokumentasi Penulis mencari dan memperoleh data melalui  laporan  atau  dokumentasi  di lapangan.
4. Studi kepustakaan Penulis  memperoleh  data  dari berbagai media, seperti website, buku dan jurnal penelitian.

## Uji Keabsahan Data
Untuk menentukan keabsahan data perlu adanya teknik pemerikasaan yang berdasar  sejumlah  kriteria  tertentu.  Uji keabsahan  data  dalam  penelitian  ini dilakukan  dengan  menggunakan  uji triangulasi  sumber  yaitu  pengambilan sumber  informasi  dari owner dan karyawan.  Hasil  triangulasi  kemudian menghasilkan  informasi  dari  persepsi, pertemuan,  dan  dokumentasi  yang membahas  informasi  yang  terkoordinir (Sugiyono, 2019).

## Teknik Analisis Data
Teknik analisis data yang digunakan  adalah  deskriptif  kualitatif. Dalam penelitian ini, teknik analisis data yang  digunakan  peneliti  menggunakan model  Miles  and  Huberman.  Menurut Miles dan Hubberman dalam (Sugiyono, 2019)  metode  analisis  data  kualitatif terbagi ke dalam 4 bagian besar, yaitu:
1. Pengumpulan Data Peneliti melakukan proses pengumpulan data untuk mendapatkan informasi yang diperlukan  untuk  penelitian  mereka. Data dapat dikumpulkan dari dokumentasi, hasil wawancara, dll. 2. Reduksi Data
Jumlah data yang akan dikumpulkan akan semakin banyak, kompleks, dan rumit  seiring  dengan  waktu  yang dihabiskan para peneliti di lapangan. Untuk  mencapai  hal  ini,  data  harus segera  dianalisis  melalui  proses reduksi.  Mereduksi  data  berarti mencari tema dan pola, memilih dan memfokuskan  pada  hal-hal  penting. Oleh  karena  itu,  data  yang  telah direduksi akan memberikan gambaran yang lebih jelas, dan akan menjadi  lebih  mudah  bagi  peneliti untuk  mengumpulkan  lebih  banyak data dan mencarinya saat diperlukan.
3. Penyajian Data
Miles & Huberman dalam (Sugiyono, 2019)menyatakan yang paling sering digunakan  untuk  menyajikan  data dalam  penelitian  kualitatif  adalah dengan  teks  yang  bersifat  naratif. Tujuan  sajian  data  yaitu  untuk menggabungkan  informasi  sehingga dapat menggambarkan keadaan yang terjadi.
4. Penarikan Kesimpulan dan verifikasi Penarikan  kesimpulan  dan  verifikasi adalah  langkah  selnjutnya  dalam analisis  data  kualitatif.  Verifikasi dilakukan  karena  kesimpulan  awal yang  disampaikan  hanya  sementara dan  akan  berubah  jika  tidak ditemukan  bukti  kuat  pada  tahap pengumpulan data berikutnya. HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN 1. Kinerja Karyawan di Toko Service

## Coco Ban
Kinerja  karyawan  merupakan salah  satu  aspek  penting  dalam kesuksesan  suatu  organisasi,  termasuk bagi  UMKM  Toko  Coco  Ban.  Kinerja karyawan  mencerminkan  sejauh  mana individu mampu mencapai tujuan-tujuan yang telah ditetapkan dan berkontribusi terhadap  pencapaian  tujuan  organisasi secara  keseluruhan.  Kinerja  karyawan merupakan  output  capaian  perolehan pekerja  secara  bobot  dan  kapasitas  saat menjalanan pekerjaannya sesuai dengan tupoksi dan responsibilitas yang ditetapkan untuknya (Sinambela, 2019).
Tabel 2. Hasil Wawancara
Hasil wawancara dengan Bapak H. Usman,  S.T.  sebagai  pemilik  Toko Service  Coco  Ban,  beliau  mengatakan “…Kinerja karyawan di toko kami bagi saya sudah cukup baik, hanya saja masih belum  maksimal  karena  belum  bisa memenuhi  100%  target  yang  saya
harapkan.  Namun  jika  melihat  capaian pada  tahun  2022  kemarin,  saya  cukup puas  dengan  perolehan  yang  telah diraih …”

## Gambar 2. Proses Wawancara dengan Pemilik
Pernyataan  dari  pemilik  tersebut mengindikasikan  bahwa  kinerja  yang dimiliki  oleh  karyawan  Toko  Service Coco Ban masih kurang maksimal. Hal ini  disebabkan  karena  target  capaian yang  diharapkan  oleh  pemilik  masih belum  dapat  dipenuhi  oleh  karyawan. Oleh  karena  itu,  agar  kinerja  bisa dikatakan  sesuai  dengan  harapan pastinya harus bisa memenuhi espektasi dari  pemilik,  yakni  mampu  mencapai target  yang  telah  di  tentukan  oleh pemilik.  Akan  tetapi  disamping  itu, pemilik  mengakui  bahwa  hasil  yang telah  diperoleh  sebagaimana  pada capaian pendapatan yang tercantum pada bab pendahuluan sudah hampir mendekati target yang diinginkan. Kinerja  karyawan  juga  dapat dilihat  dari  kualitas  hasil  kerja  serta efisiensi yang dilakukan oleh karyawan. Kualitas  kerja  karyawan  dalam  jasa service  motor  memiliki  peran  yang sangat  penting  dalam  memberikan layanan  perbaikan  kendaraan  yang berkualitas  kepada  pelanggan.  Sebagai karyawan  di  bidang  jasa  service  motor, memiliki  kualitas  kerja  yang  tinggi berarti  mampu  memberikan  pelayanan yang profesional, handal, dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
Kualitas  kerja  karyawan  dalam jasa service motor melibatkan beberapa aspek  yang  krusial.  Karyawan  harus memiliki  pengetahuan  teknis  yang mendalam  untuk  menjadi  landasan utama  dari  kualitas  kerja  yang  baik. Seorang  karyawan  jasa  service  motor yang berkualitas harus memiliki pemahaman yang kuat tentang berbagai jenis motor, komponen-komponen yang terlibat,  serta  metode  dan  prosedur perbaikan yang efektif. Pengetahuan ini memungkinkan mereka untuk mendiagnosis  dengan  akurat  dan menyelesaikan masalah kendaraan
dengan tepat.
Tabel 3. Hasil Wawancara
“…Kualitas  kerja  pada  karyawan menurut  saya  sudah  baik.  Mereka memiliki  kemampuan  dan  pengetahuan yang baik mengenai komponen-
komponen  yang  ada  pada  motor  serta mampu  memperbaiki  permasalahan yang terjadi. Karena itu, mereka mampu bekerja  dengan  cepat  dan  efisien sehingga banyak pelanggan yang merasa puas  dan  ngga  jarang  ada  yang  ngasih bonus  tip  untuk  mereka  diluar pembayaran service …” Informasi  dari  pemilik  sebagai narasumber  tersebut  mengindikasikan bahwa  kualitas  kerja  karyawan  dinilai baik  berdasarkan  kemampuan  dan pengetahuan  yang  dimiliki,  kecepatan serta  efisiensi  dalam  bekerja.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  karyawan  telah memiliki keahlian teknis yang diperlukan  dalam  melakukan  service pada kendaraan motor. Kemampuan dan pengetahuan  yang  baik  memungkinkan karyawan untuk mengidentifikasi
masalah dengan akurat dan memberikan solusi  yang  tepat.  Dengan  demikian, mereka dapat bekerja dengan efisien dan menghemat  waktu  dalam  melakukan pengerjaan.
Selain  itu,  bergerak  di  bidang pelayanan  jasa  service  membuat karyawan  harus  mampu  memberikan pelayanan  yang  optimal  serta  mampu memenuhi  kebutuhan  dan  harapan pelanggan.  Pada  hasil  wawancara tersebut,  pemilik  menuturkan  bahwa banyak  pelanggan  merasa  puas  dengan kualitas kerja karyawan di Toko Service Coco Ban.
“…Saya udah sering service disini. Hampir  setiap  service  selalu  kesini. Harga nya murah, pelayanannya ramah, pengerjaannya  cukup  cepet  dan  jarang ada  kendala  setelahnya.  Bagi  saya kualitasnya cukup oke, ngga kalah sama pelayanan bengkel resmi …” Senada  dengan  informasi  yang disampaikan  oleh  pemilik,  berdasarkan hasil  wawancara  dengan  salah  satu pelanggan  yang  menjadi  langganan  di Toko Service Coco Ban diperoleh hasil bahwa  pelanggan  merasa  puas  dengan kinerja  karyawannya.  Ia  mengatakan bahwa  kualitas  hasil  pekerjaan  yang dihasilkan  sudah  cukup  baik.  walaupun dengan  harga  yang  cukup  murah, pengerjaan  service  bisa  dilakukan dengan  cepat  dan  tepat,  selain  itu pelayanan  yang  diperoleh  sudah  sangat memuaskan sehingga pelanggan
menjadi  loyal  terhadap  Toko  Service Coco Ban. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan  telah  memberikan  pelayanan yang memuaskan dan mampu memenuhi harapan  pelanggan.  Penting  bagi  toko untuk  terus  menjaga  dan  meningkatkan kualitas kerja karyawan melalui pelatihan dan pengembangan keterampilan,  serta  memperhatikan umpan  balik  dari  pelanggan  guna mempertahankan  dan  meningkatkan kepuasan pelanggan
Berdasarkan hasil penelitian mengenai  kinerja  karyawan  di  Toko Service Coco Ban diperoleh hasil bahwa kinerja karyawan yang dilakukan sudah cukup  baik.  Bapak  H.  Usman,  S.T mengungkapkan bahwa dalam meningkatkan  kinerja  karyawannya,  ia selalu menjaga keakraban dan harmonisasi dengan karyawan, melakukan  diskusi  dengan  karyawan mengenai  masalah  yang  sering  terjadi sehingga  dapat  dilakukan  evaluasi kedepannya. Namun demikian,
meskipun  tingkat  kinerja  karyawan cukup  baik,  tidak  berarti  Toko  Service Coco  Ban  tidak  mengalami  kendala- kendala  dalam  meningkatkan  kinerja karyawannya.  Bapak  H.  Usman,  S.T juga  mengungkapkan  bahwa  dirinya melakukan  evaluasi  untuk  memberi kebijakan  seperti  pemberian  reward, pelatihan  dan  pengembangan  diri  bagi karyawan  sebagai  salah  satu  bentuk motivasi  dalam  upaya  meningkatkan kinerja karyawan.
2. Penerapan  Motivasi  kerja  sebagai upaya dalam meningkatkan kinerja karyawan di UMKM Toko Service Coco Ban Motivasi kerja merupakan elemen penting dalam dunia kerja yang memiliki dampak  besar  terhadap  keberhasilan individu dan organisasi. Ketika karyawan  merasa  termotivasi,  mereka cenderung  memiliki  kinerja  yang  lebih baik,  berkontribusi  secara  aktif,  dan berkomitmen  untuk  mencapai  tujuan perusahaan  (Jamaludin  &  Azizi,  2021). Penerapan  motivasi  kerja  di  UMKM Toko Service Coco Ban menjadi upaya yang  penting  dalam  meningkatkan kinerja  karyawan.  Dalam  sebuah  usaha kecil  dan  menengah  (UMKM)  seperti Toko Service Coco Ban, motivasi kerja memiliki  peran  yang  signifikan  dalam mencapai  kesuksesan  serta  keunggulan bersaing. Berikut ini merupakan
penerapan  motivasi  kerja  yang  telah dilaksanakan  oleh  Toko  Service  Coco Ban.
a. Gaji/Upah yang layak dan

## Memadai
Salah  satu  cara  yang  dilakukan oleh  pemilik  Toko  Service  Coco  Ban untuk  memotivasi  kinerja  karyawan adalah  dengan  memberikan  gaji  yang sesuai  dengan  beban  kerja  yang diberikan  kepada  mereka,  pemberian gaji  juga  diberikan  dengan  komponen penunjang  seperti  uang  makan.  Hal  ini disebabkan  karena  Toko  Service  Coco Ban  masih  merupakan  UMKM  yang memiliki  keterbatasan  sumber  daya keuangan,  gaji  yang  diberikan  kepada karyawan disesuaikan dengan ketersediaan  anggaran.  Meskipun  gaji yang diberikan tidak besar, pemilik Toko Service  Coco  Ban  tetap  berusaha memberikan  gaji  yang  sesuai  dengan beban  kerja  yang  diberikan.  Selain  itu, pemilik  juga  memberikan  uang  makan kepada  karyawan  untuk  meningkatkan semangat  kerja  mereka.  Peneliti  juga melakukan wawancara kepada karyawan mengenai gaji yang diterima mereka.
Dari  hasil  wawancara  yang dilakukan  dengan  karyawan,  mereka mengungkapkan bahwa karyawan memahami  pada  dasarnya  UMKM beroperasi dengan sumber daya keuangan yang terbatas. Oleh karena itu, mereka  menerima  bahwa  gaji  yang diberikan  mungkin  tidak  sebesar  Upah Minimum Kabupaten. Karyawan menghargai  kenyataan  bahwa  pemilik UMKM  masih  berupaya  memberikan gaji  yang  memadai  meskipun  dalam keterbatasan  tersebut.  Mereka  merasa bahwa gaji yang diterima sesuai dengan beban kerja yang diberikan.
Pemberian gaji yang sesuai dengan beban kerja yang diberikan menunjukkan keadilan dalam mempertimbangkan kontribusi
karyawan. Meskipun gaji tersebut tidak besar,  memastikan  bahwa  kompensasi sesuai  dengan  beban  kerja  dapat membantu meningkatkan motivasi karyawan  untuk  tetap  bekerja  dengan baik  dan  menghasilkan  kinerja  yang optimal.  Kompensasi  yang  diberikan, termasuk uang makan, dapat membantu dalam  memenuhi  kebutuhan  dasar karyawan.  Ini  penting  untuk  menjaga kestabilan  finansial  dan  kesejahteraan karyawan.  Ketika  kebutuhan  dasar terpenuhi,  karyawan  cenderung  lebih fokus  dan  termotivasi  dalam  pekerjaan mereka.

## b. Peraturan yang Fleksibel
Upaya  Pemilik  Toko  Coco  Ban selanjutnya  dalam  memotivasi  kinerja karyawan  adalah  dengan  membuat peraturan  yang  fleksibel  dan  tidak mengekang. Dari hasil wawancara yang peneliti  lakukan  dengan  pemilik,  ia mengungkapkan bahwa dirinya memberikan  peraturan  yang  fleksibel kepada  karyawan  agar  mereka  dapat merasa  nyaman  dalam  bekerja.  Waktu kerja  yang  dimulai  dari  hari  Senin- Minggu mulai dari jam 09.00-17.00 WIB dengan  memberikan  kebebasan  kepada karyawan memilih waktu libur selama 1 hari  dari  seminggu  untuk  beristirahat. Namun, jika terjadi indisipliner terhadap peraturan  tersebut,  pemilik  akan  tetap menindaknya secara tegas.
Berdasarkan  hasil  wawancara dengan karyawan, mereka mengungkapkan  bahwa  peraturan  yang fleksibel dapat membuat mereka merasa nyaman.  Mereka  juga  menyatakan bahwa meskipun diberikan fleksibilitas,
mereka  tetap  akan  melaksanakan kewajiban mereka dengan baik.
Fleksibilitas  peraturan  kerja  juga berkontribusi pada keseimbangan kerja- hidup  yang  lebih  baik,  motivasi  yang tinggi,  peningkatan  produktivitas,  dan pemeliharaan karyawan yang baik.
Peraturan  yang  fleksibel  tersebut dinilai  sangat  positif  oleh  karyawan karena  fleksibilitas  peraturan  kerja memberikan ruang bagi karyawan untuk menyesuaikan  jadwal  kerja  dengan kebutuhan  mereka.  Hal  ini  dapat menciptakan  suasana  kerja  yang  lebih nyaman  karena  karyawan  memiliki kontrol lebih besar atas waktu dan tugas mereka. Karyawan yang merasa nyaman cenderung lebih termotivasi, bersemangat, dan berkinerja baik. Peraturan yang fleksibel memberikan kebebasan kepada karyawan  untuk  mengatur  waktu  dan cara  mereka  bekerja.  Ini  menciptakan rasa  kepuasan  kerja  karena  karyawan dapat  menyesuaikan  pekerjaan  mereka dengan  kebutuhan  pribadi  mereka. Ketika  karyawan  merasa  puas  dengan kondisi  kerja,  mereka  cenderung  lebih bersemangat, termotivasi, dan berkontribusi dengan maksimal. Fleksibilitas  peraturan  kerja  dapat membantu  mempertahankan  karyawan yang  berkualitas.  Karyawan  cenderung lebih puas dan betah di tempat kerja yang memberikan kebebasan dan kenyamanan.  Meskipun  memberikan fleksibilitas  dalam  peraturan  kerja, penting  bagi  bisnis  untuk  menegakkan disiplin.  Dengan  menegakkan  disiplin secara tegas, pemilik dapat membangun budaya  kerja  yang  profesional  di  mana aturan  dan  peraturan  dihormati.  Hal  ini penting  untuk  menciptakan  lingkungan kerja  yang  sehat,  transparan,  dan berintegritas.  Budaya  kerja  yang profesional  dapat  berdampak  positif pada  kinerja  karyawan  dan  reputasi perusahaan.
c. Menjalin Hubungan yang Harmonis Langkah selanjutnya yang diambil oleh  pemilik  perusahaan  dalam  upaya meningkatkan  motivasi  kerja  yaitu menjalin  hubungan  yang  harmonis
antara  pemilik  dengan  karyawan  serta antara  sesama  karyawan.  Dari  hasil wawancara dengan pemilik, ia beranggapan  dalam  suasana  kerja  yang harmonis,  karyawan  merasa  lebih nyaman dan cair dalam bekerja. Hal ini memungkinkan  karyawan  untuk  secara lebih mudah berkomunikasi dan memberikan informasi mengenai permasalahan yang ada.
Dari  hasil  wawancara  dengan karyawan,  mereka  menyatakan  bahwa pemilik  memiliki  hubungan  yang harmonis dengan mereka. Pemilik secara aktif terlibat dalam mengawasi karyawan,  memberikan  arahan,  dan menunjukkan  sikap  yang humble , menyenangkan, serta bijaksana. Karyawan  beranggapan  bahwa  pemilik dapat membedakan kapan saatnya serius dan  kapan  saatnya  bercanda  sehingga pemilik menunjukkan pemahaman yang baik  tentang  kebutuhan  emosional karyawan.  karyawan  juga  menyatakan bahwa  mereka  selalu  diikut  sertakan dalam  setiap  pengambilan  keputusan. Maka  dari  itu,  karyawan  pun  merasa dihargai,  didengarkan,  dan  memiliki ruang  untuk  serius,  bersantai  serta bersenang-senang  di  tempat  kerja. Karyawan yang merasa diperhatikan dan dihargai  oleh  pemilik  toko  cenderung memiliki  semangat  yang  tinggi  dan termotivasi dalam menjalankan pekerjaan. Hubungan  yang  harmonis  dan kepemimpinan yang efektif menciptakan lingkungan kerja yang positif. Karyawan merasa dihargai, didukung, dan diberdayakan untuk memberikan kontribusi  terbaik  mereka.  Lingkungan kerja  yang  positif  meningkatkan kepuasan karyawan, semangat kerja, dan kinerja  secara  keseluruhan.  Dalam hubungan  yang  harmonis,  karyawan merasa lebih terhubung secara emosional dengan pekerjaan mereka dan perusahaan secara keseluruhan. Pemilik
yang menunjukkan sikap menyenangkan dan  memahami  membangun  motivasi intrinsik karyawan, yaitu motivasi yang berasal  dari  dalam  diri  mereka  sendiri. Motivasi intrinsik mendorong karyawan untuk  bekerja  dengan  semangat  dan dedikasi, meningkatkan kualitas kinerja.
d. Memberikan Penghargaan ( Reward ) Langkah yang dilakukan selanjutnya oleh pemilik untuk menerapkan  motivasi  kerja  dalam meningkatkan  kinerja  ialah  dengan memberikan penghargaan kepada karyawan  saat  target  yang  diinginkan berhasi  di  capai.  Berdasarkan  hasil wawancara  dengan  pemilik  Toko Service  Coco  Ban,  ia  menggunakan reward  berupa  pengakuan  dan  bonus uang sebagai strategi untuk meningkatkan motivasi karyawan. Pengakuan  dan  bonus  uang  tersebut diberikan kepada karyawan yang mampu mencapai target bulanan yang
ditetapkan.  Hal  ini  bertujuan  untuk memberikan  apresiasi,  meningkatkan semangat,  dan  memotivasi  karyawan untuk  mencapai  hasil  yang  lebih  baik. Dengan  adanya  sistem  reward  ini, diharapkan  karyawan  akan  terus termotivasi  dan  bersemangat  dalam bekerja  demi  mencapai  target  yang ditetapkan  dan  meraih  reward  lebih lanjut di masa depan. Penetapan target bulanan memberikan  fokus  dan  orientasi  pada karyawan. Dengan memiliki target yang spesifik dan terukur, karyawan memiliki tujuan  yang  jelas  yang  harus  mereka capai  dalam  jangka  waktu  tertentu.  Hal ini dapat membantu mengarahkan upaya karyawan  dan  memberikan  parameter yang  jelas  untuk  mengevaluasi  kinerja mereka.  Memberikan  bonus  kepada karyawan sebagai reward menunjukkan bahwa  pemilik  menghargai  kerja  keras dan  pencapaian  karyawan.  Bonus  uang
menjadi  bentuk  insentif  material  yang dapat meningkatkan motivasi karyawan untuk  mencapai  target  yang  ditetapkan. Hal  ini  dapat  memberikan  dampak positif  terhadap  loyalitas  karyawan  dan memotivasi mereka untuk bekerja lebih keras.
Sistem  penargetan  bulanan  dan pemberian  bonus  memiliki  dampak positif  pada  kinerja  karyawan.  Dengan menetapkan  target  yang  dapat  dicapai dalam  waktu  yang  relatif  singkat, karyawan merasa terpacu untuk bekerja dengan efisien dan produktif.  Pemberian penghargaan merupakan hal pokok yang berperan  dalam  meningkatkan  motivasi karyawan.  Semakin  besar  pemberian penghargaan  kepada  karyawan  maka akan  semakin  mencukupi  kebutuhan karyawan  sehingga  akan  mencapai tingkat  produktivitas  yang  maksimal, (Latifah,  2020)  dalam  (Nirmalasari  & Melawati, 2022).
3. Penerapan  motivasi  kerja  yang belum  dilaksanakan  oleh  Toko Service Coco Ban
Berdasarkan  hasil  observasi  dan wawancara  serta  analisis  yang  telah dipaparkan sebelumnya, peneliti melihat bahwasanya masih terdapat beberapa hal yang belum dilakukan oleh pemilik Toko Service  Coco  Ban  dalam  upaya penerapan motivasi kerja untuk meningkatkan kinerja karyawan. Berikut adalah  beberapa  hal  yang  belum dilakukan:

## a. Keamanan Karyawan
Kondisi  lingkungan  kerja  yang digunakan  cukup  baik  karena  berada dalam kondisi bersih dan nyaman. Akan tetapi,  karyawan  tidak  dibekali  dengan Alat  Pelindung  Diri  (APD)  yang digunakan  saat  bekerja  sehingga membuat  karyawan  cukup  khawatir mengenai potensi bahaya yang dihadapi saat  bekerja.  Selain  itu,  karyawan  juga
tidak mendapatkan fasilitas seperti BPJS Kesehatan  dan  BPJS  Ketenagakerjaan untuk pengendalian resiko.

## b. Fasilitas Penunjang
Pemilik  belum  menginvestasikan fasilitas  penunjang  yang  mendukung karyawan.  Kondisi  kerja  yang  nyaman dan  baik  dapat  memberikan  dampak positif  pada  motivasi  dan  kinerja karyawan. Pemilik dapat memperhatikan aspek-aspek seperti kondisi fisik tempat kerja, fasilitas seperti toilet, area istirahat yang  nyaman,  atau  fasilitas  pendukung lainnya  yang  dapat  menciptakan lingkungan  kerja  yang  positif  dan memadai. Hal ini disebabkan berdasarkan hasil observasi dan wawancara,  ditemukan  bahwa  fasilitas penunjang seperti toilet hanya terdapat 1 saja  sehingga  toilet  karyawan  dan pelanggan bersatu. Maka dari itu, hal ini dapat berpengaruh terhadap produktifitas karyawan. c. Pelatihan dan Pengembangan Pemilik belum memberikan perhatian yang cukup terhadap pengembangan  karir  dan  peluang peningkatan  kompetensi  karyawan. Dalam lingkungan kerja yang kompetitif, penting bagi karyawan untuk merasa bahwa mereka memiliki peluang untuk tumbuh dan berkembang. Pemilik dapat  memberikan  pelatihan,  seminar, atau  program  pengembangan  diri  yang dapat membantu karyawan meningkatkan keterampilan dan pengetahuan mereka. Selain itu, pemilik juga  dapat  menyediakan  kesempatan promosi  atau  peningkatan  tanggung jawab  yang  jelas  sehingga  karyawan memiliki  tujuan  yang  jelas  dalam pengembangan karir mereka.

## PENUTUP Kesimpulan
Hasil  analisis  yang  dilakukan penulis tentang penerapan motivasi kerja terhadap  kinerja  karyawan  di UMKM Toko  Coco  Ban,  dapat  disimpulkan beberapa hal sebagai berikut:
1. Dari hasil penelitian mengenai kinerja karyawan,  terdapat  indikasi  bahwa kinerja  yang  dimiliki  oleh  karyawan Toko Service Coco Ban masih kurang maksimal. Hal ini disebabkan karena target  capaian  yang  diharapkan  oleh pemilik masih belum dapat dipenuhi oleh  karyawan.  Akan  tetapi  jika dilihat  berdasarkan  indikator  yang digunakan secara keseluruhan, kinerja  karyawan  dapat  dikatakan sudah cukup baik. Namun demikian, meskipun  tingkat  kinerja  karyawan cukup  baik,  tidak  berarti  Toko Service  Coco  Ban  tidak  mengalami kendala-kendala dalam meningkatkan  kinerja  karyawannya. Pemilik juga mengungkapkan bahwa dirinya  terus  melakukan  evaluasi untuk  terus  meningkatkan  kinerja karyawannya.
2. Berdasarkan  hasil  penelitian,  upaya yang  dilakukan  oleh  pemilik  untuk memotivasi karyawan dalam meningkatkatkan  kinerja  karyawan diantaranya adalah memberikan gaji/upah  yang  sesuai  dengan  beban kerja  yang  dilakukan  oleh  karyawan membuat  peraturan  yang  fleksibel dan tidak mengekang serta penindak lanjutan  pada  pelanggaran  yang dilakukan karyawan untuk membangun  budaya  kerja  yang nyaman  dan  profesional,  menjalin hubungan  yang  harmonis  antara pemilik dengan karyawan serta antara sesama  karyawan.  Hal  ini  dilakukan untuk  membuat  suatu  lingkungan kerja  yang  nyaman,  memberikan penghargaan  kepada  karyawan  saat target  yang  diinginkan  berhasil  di capai.
3. Berdasarkan hasil penelitian, penerapan motivasi kerja yang belum dilaksanakan oleh Toko Service Coco Ban yaitu diantaranya pemilik belum memberikan  standar  keamanan  yang sesuai  kepada  karyawan,  fasilitas penunjang  seperti  toilet  dan  area istirahat  masih  belum  memadai  dan belum adanya pelatihan dan pengembangan bakat bagi karyawan. Saran Berdasarkan penelitian dan kesimpulan tersebut, maka dalam rangka upaya  peningkatan  kinerja  karyawan, diantaranya : 1. Segenap  karyawan  di  UMKM  Toko Service Coco Ban terus meningkatkan  dan  mengembangkan kinerjanya, hal ini dimaksudkan agar tercapainya  tujuan  pendidikan  yang sudah direncanakan bersama 2. Pemilik  harus  terus  memperhatikan dan  meningkatkan  upaya  dalam memotivasi karyawan agar karyawan dapat  terus  memberikan  kinerja terbaiknya.
3. Pemilik  sebagai  pengelola  kebijakan untuk  dapat  lebih  memotivasi  serta melengkapi faktor-faktor yang belum dilaksanakan  agar  upaya  yang dilakukan untuk meningkatkan kinerja karyawan lebih optimal yaitu dengan  memperhatikan  keamanan karyawan, kelengkapan fasilitas penunjang  untuk  karyawan,  serta memberikan pelatihan dan pengembangan  kepada  karyawan agar  karyawan  dapat  mengupgrade ketrampilan dan keahliannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Darusman,  I.,  &  Nafi,  Z.  I.  (2020). Pentingnya  Penghargaan  Intrinsik dan  Motivasi  Kerja  Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan. Al-Mustashfa:  Jurnal  Penelitian Hukum  Ekonomi  Islam , 5 (1),  80–
91.
Hasibuan, M. S. P. (2019). Manajemen Sumber  Daya  Manusia .  Penerbit PT Bumi Aksara. Hasibuan,  S.  J.  (2019).  Pengaruh Disiplin  Kerja  Dan  Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan. Seminar  Nasional  Multidisplin Ilmu  Inovasi  Produk  Penelitian Pengabdian Masyarakat & Tantangan  Era  Revolusi  Industri 4.0 , 2 (1), 134–147. https://doi.org/10.31227/osf.io/9fr zv Hidayat, R. (2021). Pengaruh Motivasi, Kompetensi  dan  Disiplin  Kerja
Terhadap  Kinerja. Widya  Cipta: Jurnal Sekretari Dan Manajemen ,
5 (1), 16–23.
Jamaludin,  P.  P.,  &  Azizi,  M.  (2021).
Peranan  motivasi  kerja  dalam meningkatkan  kinerja  karyawan pada  PT  Koza  presisi  Indonesia
Kota  Tangerang. Jurnal  IImiah Ekonomi  Bisnis , 7 (2),  240–252. https://ejournal.stiepancasetia.ac.i d/jieb/article/view/525 Kawiana,  I.  G.  P.  (2020). Manajemen Sumber  Daya  Manusia  “MSDM” Perusahaan . UNHI Press. Nirmalasari, L., & Melawati, E. (2022). Analisis  Motivasi  Kerja  Dalam Upaya  Meningkatkan  Kinerja Karyawan  di  BMT  Idrisiyyah Tasikmalaya. Prosiding  FRIMA
(Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan  Akuntansi) , 6681 (4),  295–
304.
https://doi.org/10.55916/frima.v0i 4.383 Nurasia,  J.  (2022).  Pengaruh  Motivasi Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja  Pegawai  Pada  Masa Pandemi  Covid  19  (Studi  Kasus Dinas Kesehatan Provinsi Jambi). Jurnal  Manajemen  Terapan  Dan Keuangan (Mankeu) Vol. , 11 (01), 77–90.
Pragiwani, M., Lestari, E., & Alexandri, M. B. (2020). Pengaruh Motivasi, Kompetensi, Disiplin Dan Kompensasi  Terhadap  Kinerja Karyawan  (Studi  Kasus  Pada Karyawan PT. Tektonindo Henida
Jaya  Group). Responsive , 3 (3), 117–129. Pratama,  Y.,  &  Pratminingsih,  S.  A. (2023). The Role Of Training And
Work  Motivation  In  Improving Employee Performance : Study In The  Bandung  Sector  PT  .  PLN Indonesia  .  Peran  Pelatihan  Dan Motivasi Kerja Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan : Studi  Pada  PT  .  PLN  Indonesia Sektor Bandung. MSEJ : Management Studies and Entrepreneurship Journal , 4 (December 2022), 921–931. Sinambela,  L.  P.  (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia : Membangun Tim Kerja yang Solid Untuk  Meningkatkan  Kinerja (Suryani  &  R.  Damayanti  (eds.); 4th ed.). PT. Bumi Aksara. Sipayung,  M.  R.,  &  Sihombing,  M. (2022). Analisis Penerapan Disiplin  Kerja,  Motivasi  Kerja, dan Pengalaman Dalam Meningkatkan  Kinerja  Karyawan Pad  Hidden  Place  Cafe. JOSR: Journal  of  Social  Research , 1 (7), 626–636. Sugiyono.  (2019). Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D . Alfabeta.