## CALATHU: Jurnal Ilmu Komunikasi
Volume 5, Nomor 1, Februari 2023:

## Interaksi Hiperpersonal dalam Penerapan Computer-Mediated Communication Akun Instagram @anneavantieheart
Imanuel Deny Krisna Aji 1 , Benigna Devi Kalalo 2 , Kuncoro Dewi Rahmawati 3 1,2 Fakultas Ilmu Komunikasi dan Bisnis Media, Universitas Ciputra 3 Fakultas Psikologi, Universitas Ciputra imanuel.aji@ciputra.ac.id 1 , bdevikalalo@student.ciputra.ac.id 2 , kuncoro.dewi@ciputra.ac.id 3
ABSTRAK: Akun instagram @anneavantieheart dikembangkan oleh seorang desainer terkemuka di Indonesia Anne  Avantie.  Akun  Instagram  terverifikasi  dan  memiliki  1.1  juta followers terhitung  per  Februari  2023. Perkembangan era digital membuat banyak tokoh menggunakan berbagai media untuk dapat menjalin interaksi dengan para pengikut yang selalu berharap mendapatkan informasi baru dari tokoh tersebut. Platform media sosial  Instagram  digunakan  oleh  Anne  Avantie  dalam  menjalin  komunikasi  dengan  masyarakat,  terutama pengikutnya. Akun Instagram @anneavantieheart menjadi salah satu saluran yang digunakan dalam Computer- Mediated  Communication (CMC).  Penerapan  interaksi  antara  pemilik  akun  Instagram  @anneavantieheart dengan pengikutnya dilihat dari perspektif dalam penerapan CMC menjadi tujuan utama dalam penelitian ini. Metode penelitian dijalankan secara kualitatif yang bersifat deskriptif dengan melakukan wawancara kepada pihak pengelola, penentu kebijakan pengelolaan, dan follower akun Instagram @anneavantieheart. Penelitian menunjukkan bahwa penerapan CMC dilakukan oleh pengirim pesan untuk membuat merasa lebih dekat kepada penerima pesan. Proses interaksi hiperpersonal yang terjadi pada penerapan CMC akun Instagram @ anneavantieheart memenuhi empat elemen, yaitu receivers (penerima pesan) dalam konteks media sosial Instagram adalah follower memiliki kesan yang positif terhadap pengirim pesan. Namun, memiliki ekspektasi yang berlebihan. Senders (pengirim pesan), dilakukan dengan memberikan kategori konten yang diunggah yaitu keseharian, inspirasi, rohani, dan promosi bisnis. Channel (saluran),  media  sosial  Instagram  bersifat asinkron yang memungkinkan pengelola akun atau social  media  maintenance  officer merencanakan  dan memproduksi konten secara teratur dan berkualitas. Feedback , umpan balik dapat dijaring secara langsung melalui fitur komentar dan direct message dan secara tidak langsung melalui Instagram analytic. Kata  kunci:  Perspektif  Interaksi  Hiperpersonal, Computer-Mediated  Communication ,  Instagram,  Anne Avantie
ABSTRACT: The  Instagram  account  @anneavantieheart  developed  by  a  leading  designer  in  Indonesia Anne Avantie. The Instagram account has been verified and has 1.1 M followers as of February 2023. The development of the digital era has made many public figures use various media to be able to interact with followers who always hope to get new information from them. The social media platform Instagram is used by Anne Avantie in establishing communication with the public, especially her followers. The Instagram account @anneavantieheart become one of the channels used in Computer-Mediated Communication (CMC). The application of interaction between Instagram account owners @anneavantieheart and their followers seen from a perspective in the application of CMC is the aim of this study. The research method is carried out descriptive qualitatively by conducting interviews with the social media maintenance officer, owner, and followers of @ anneavantieheart Instagram account. Research shows that the application of CMC is carried out by the sender
49-60

## PENDAHULUAN
Memasuki era digital, masyarakat dimudahkan dalam menjalankan komunikasi dan mengakses informasi. Hal  ini  diiringi  dengan  berkembangnya platform media yang dapat digunakan, terutama yang berbasis internet. Salah satunya adalah platform media sosial yang aktif digunakan oleh masyarakat di Indonesia yaitu Instagram. Di Indonesia, dari Data Tren Internet dan Media Sosial di Indonesia pada tahun 2022 yang diterbitkan  oleh  We  Are  Social  (2022),  terungkap bahwa  dari  277,7  juta  jiwa  penduduk  Indonesia didapati  sebanyak  191,4  juta  jiwa  atau  68,9% penduduk  Indonesia  merupakan  pengguna  aktif media  sosial.  Jumlah  pengguna  aktif  media  sosial tersebut dibandingkan dengan tahun sebelumnya (Januari  2021)  telah  mengalami  peningkatan sebesar 12,6% atau sebanyak 21,4 juta pengguna. Di dalamnya masyarakat dapat menggunakan berbagai macam  fitur  untuk  kebutuhan  akses  informasi, sarana interaksi dan dapat digunakan dalam proses transaksi pemasaran sekalipun.
Di Indonesia, pengguna Instagram di Indonesia sebanyak 84,8% dari jumlah populasi (We Are  Social,  2022).  Sesuai  dengan  fungsi  utamanya sebagai media sosial, Instagram menjadi media sosial yang dapat diakses oleh orang yang belum terkoneksi satu sama lain sekalipun. Berbeda dengan  Whatsapp  yang  merupakan  aplikasi  yang digunakan oleh 88,7% dari jumlah populasi, namun hanya  dapat  berinteraksi  ketika  sudah  terkoneksi antara satu orang dengan orang yang lainnya. Instagram dinilai lebih tepat digunakan oleh public figure karena dapat menjangkau lebih banyak orang yang sebelumnya belum pernah terkoneksi. Terlebih Instagram  memiliki  tiga  jenis  kategori  akun,  yaitu akun personal, akun creator , dan akun bisnis. Public
figure lebih diarahkan menggunakan akun kreator karena  terdapat  fitur  unggulan  yang  ditawarkan seperti adanya fitur insight dan analitik, dan akses yang tidak terbatas pada fitur reels . Pemanfaatan  fitur  unggulan  Instagram akun kreator dapat sejalan dengan alasan masyarakat menggunakan internet dari laporan We  Are  Social  (2022)  bahwa  sebanyak  72,9% menggunakan internet untuk menemukan ide-ide baru dan inspirasi. Public  figure di Indonesia yang diakui  karena  dapat  menginspirasi  adalah  Anne Avantie.  Anne  Avantie  mendapatkan  penghargaan dari  perusahaan  Mattel  yang  berpusat  di  Amerika Serikat  dipublikasikan  melalui  mattel.com  pada tahun  2021.  Penghargaan Barbie  Role  Model berupa  Barbie  One  of  A  Kind (OOAK)  diberikan atas  kontribusinya  sebagai  tokoh  inspiratif  bagi perempuan  Indonesia,  termasuk  anak-anak.  Anne Avantie menjadi perempuan pertama di Indonesia yang mendapatkan penghargaan tersebut.
Wujud  nyata  inspirasi  yang  dilakukan oleh  Anne  Avantie  dapat  dilihat  di  konten Instagram  @anneavantieheart.  Perkembangan media sosial membuat Anne Avantie memutuskan untuk bergabung dalam media sosial Instagram sejak  29  Januari  2014.  Instagram  Anne  Avantie yang  sudah  terverifikasi  ini  memiliki  username @anneavantieheart  dengan  jumlah  pengikut per  Februari  2023  sebanyak  1,1  Miliar.  Melalui Instagramnya,  Anne  Avantie  banyak  mengunggah foto  maupun  video  dokumentasi  dan  promosi mengenai bisnis dan acara yang dijalaninya. Sebuah fenomena menarik bahwa Anne Avantie tidak hanya menjadikan  akun  Instagram  @anneavantieheart sebagai media berbagi konten pribadi, namun juga konten bisnis. Walaupun sebenarnya Anne Avantie

## Imanuel Deny Krisna Aji, Benigna Devi Kalalo, Kuncoro Dewi Rahmawati
of the message to make the recipient feel closer to the message. The process of hyperpersonal interaction that occurs in the application of CMC to the Instagram account @anneavantieheart fulfills four elements, namely Receivers in the context of Instagram social media where followers have a positive impression of the sender of the message. However, having exaggerated expectations. Sender is done by providing categories of uploaded content, namely daily life, inspiration, spirituality, and business promotion. Channels, Instagram social media are asynchronous which allows the account manager or social media maintenance officer to plan and produce regular and quality content. Feedback can be captured directly through the comments and direct message features and indirectly through Instagram analytics.
Keywords: Hyperpersonal Interaction Perspectives, Computer-Mediated Communication, Instagram, Anne Avantie
telah memiliki akun Instagram untuk berbagai bisnis  seperti  @dapurndesoanneavantie  dan  @ dkambodjaanneavantie.
Bagaimana pada prosesnya Anne Avantie melalui  akun  Instagram  @anneavantieheart melakukan upaya untuk berinteraksi dengan para pengikutnya. Komunikasi yang dijalankan melalui penerapan Computer-Mediated  Communication atau  CMC  menjadi  tujuan  utama  dalam  penelitian ini  untuk  melihat  perspektif  interaksi  yang dilakukan melalui platform media sosial Instagram. Penelitian  dilakukan  hanya  terbatas  pada  salah satu  akun  Instagram  milik  Anne  Avantie  yaitu  @ anneavantieheart  pada  periode  sampai  bulan Februari 2023.

## TINJAUAN PUSTAKA
Computer-Mediated Communication Diperkenalkan pada awal media sosial, hubungan interpersonal  manusia  berkembang  secara online tanpa isyarat nonverbal standar yang ada secara tatap muka. Konsep Computer-Mediated Communication (CMC)  diperkenalkan  dengan  mendefinisikannya sebagai komunikasi antara satu manusia dengan manusia yang lainnya melalui sebuah perangkat sistem, yaitu komputer (Hiltz & Turoff, 1985).
Perkembangan konsep CMC dilanjutkan oleh  Thurlow,  Lengel,  dan  Tomic  (2004)  yang menyatakan bahwa adanya proses manusia berkomunikasi  melalui  komputer  dengan  cara melibatkan seseorang dalam suatu konteks tertentu. Keterlibatan tersebut menjadi proses membentuk media untuk tujuan yang beragam. Oleh karena itu, CMC merupakan perwujudan dari penerapan komunikasi interpersonal melalui media  tertentu,  yaitu  internet  tidak  terbatas  pada perangkat tertentu. Berdasarkan The  Routledge Handbook  of  Strategic  Communication (2015), Walther  lebih  lanjut  menjelaskan  hubungan  yang dimediasi komputer berkembang dengan kecepatan yang lebih lambat daripada hubungan tradisional. Namun,  setelah  terjalin  hubungan,  interaksi  yang dijalankan berpegang pada standar dan nilai yang sama.

## Interaksi Hiperpersonal
Dalam proses Computer-Mediated  Communication (CMC)  terdapat  salah  satunya  perspektif  interaksi hiperpersonal.  Hal  ini  dikemukakan  oleh  Walther pada  tahun  1996.  Interaksi  hiperpersonal  terjadi ketika  para  pelaku  komunikasi  mengalami kesamaan  dan  sadar  diri  terpisah  secara  fisik,  dan berkomunikasi melalui saluran isyarat terbatas yang  memungkinkan  mereka  untuk  secara  selektif menampilkan diri (Walther & Whitty, 2021). Interaksi hiperpersonal memberi asumsi bahwa komunikator menggunakan berbagai sistem isyarat yang tersedia untuk membentuk kesan, menampilkan diri, dan memperkuat hubungan.
Adapun  proses  komunikasi  dalam interaksi hiperpersonal menguraikan elemennya menjadi  empat,  yaitu  (Walther,  1996):  (1) Receivers  –  Exaggerated  Perceptions . Dalam CMC dimungkinkan terjadi penerima pesan memiliki atribusi dan kesan yang berlebihan pada pengirim pesan.  Hal  ini  karena  kurangnya  informasi  yang diberikan ditambah dengan adanya kesalahan ejaan dan  tanda  baca  yang  mungkin  dilakukan.  Oleh karena itu, penerima mengalami ketergantungan pada isyarat-isyarat minimal yang ada pada media sosial yang digunakan. (2) Senders – Selective Self – Presentations . Kecenderungan pengirim pesan akan menggunakan kontruksi pesan yang menarik bagi dirinya dan harapannya bagi penerima pesan untuk melakukan presentasi diri dalam penggunaan media sosial. Tidak adanya tuntutan yang kuat pada aturan proses percakapan dalam media sosial seharusnya dapat memberikan peluang pengirim pesan lebih selektif dalam menggunakan kata-kata atau bahasa. (3) Channel  Characteristic  –  Asynchronous  dan Synchronous .    Menjadi  perhatian  bahwa  dalam penggunaan media atau fitur media tertentu perlu ditinjau dari karakteristik salurannya. Dalam interaksi yang  bersifat  asinkron  pelaku  komunikasi  memiliki kelonggaran dalam membuat dan memahami pesan. Bahkan ada kemungkinan bisa direncanakan dengan baik sehingga kualitas pesan terjaga. (4) Feedback – Confirmation . Sifat umpan balik berubah dari awal model  hiperpersonal  ini  dicanangkan.  Mulai  dari konteks diadik dan kelompok kecil menjadi konteks jejaring sosial pada media sosial saat ini. Bentuk umpan balik yang dapat dilakukan oleh penerima pesanpun dapat beragam dan terukur.

## Imanuel Deny Krisna Aji, Benigna Devi Kalalo, Kuncoro Dewi Rahmawati
Social Media (Instagram) Marketing Media sosial telah menjadi platform baru bagi pemasar  ( marketers )  untuk  berkomunikasi  dan berhubungan  dengan  pelanggan  (eMarketing Institute,  2017).  Media  sosial  merupakan  sebuah perantara baru yang menghubungan para pebisnis dengan para konsumen yang menggunakan media sosial  untuk  mencari  informasi  mengenai  sebuah produk. Strategi pemasaran melalui konten sosial media  menurut  Zimmerman  dan  Deborah  (2017) meliputi perancangan strategi dengan menetapkan tujuan, pesan inti, target audiens, kata kunci, jenis platform , kalender editorial, pembagian tugas dana analisis diakhiri dengan laporan.
Instagram merupakan aplikasi yang diluncurkan  oleh  Kevin  Systrom  dan  Mike  Krieger pada  tanggal  6  Oktober  2010  (Miles,  2019). Layanan jejaring sosial ini merupakan aplikasi yang memungkinkan untuk mengambil dan membagikan foto dan video dengan cepat dari perangkat seluler pengguna  (Mchaney  &  Sachs,  2016).  Instagram dapat menunjang proses interaksi antara pemilik akun dengan pengikutnya secara lebih efektif dengan melakukan beberapa rekomendasi pemanfaatan fitur (McHaney  &  Sachs,  2016),  yaitu:  (1)  mengunggah konten  yang  menarik,  (2)  menggunakan  efek filter  secukupnya,  (3)  menggunakan hashtag untuk memperluas reach ,  (4) tab  explore yang membantu menemukan konten baru sebagai inspirasi,  (5) update konten  secara  kontinyu  untuk mempertahankan pengikut, (6) menggunakan fitur direct message untuk menghubungi pengguna spesifik,  (7)  perbanyak  interaksi  dengan  pengikut melalui  optimalisasi  fitur  komentar  dan  berbagi, (8)  tidak  melakukan  peningkatan  pengikut  dengan cara membeli, (9) selektif dalam menggunakan fitur shoutouts , dan (10) selalu mengikuti tren Instagram terkini. Penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh Verawati  (2016)  memberikan  pemahaman  adanya pergeseran pendayagunaan media sosial Instagram. Hal  ini  mengalihkan  fungsi  awal  dari  Instagram yaitu  sebagai  sarana  hiburan  yang  berfokus  untuk berbagi foto dan video pribadi menjadi media yang digunakan untuk melakukan komunikasi pemasaran suatu bisnis. Penyebabnya adalah banyak usahawan yang melihat potensi besar yang dimiliki Instagram terutama dalam dunia bisnis online karena Instagram bersifat  modern  sehingga  membuat  kebanyakan
usahawan berminat untuk menggunakan Instagram sebagai media bisnis online .  Terdapat  tiga  alasan utama yang mendorong masyarakat memanfaatkan Instagram,  yaitu  mengikuti  tren,  mengikuti  pasar bisnis, dan fitur-fitur menarik yang ditawarkan oleh Instagram.

## METODOLOGI
Penelitian  dilakukan  secara  kualitatif  yang  bersifat deskriptif  dengan  dengan  kecenderungan  untuk menggunakan analisis yang pendekatannya deduktif Sugiarto  (2015).  Teori  digunakan  sebagai  dasar pembuatan  instrument  penelitian  dalam  proses deduktif  yang  dilakukan.  Penelitian  ini  bertujuan untuk  menelusuri  atau  mengklarifikasikan  suatu gejala  atau  fenomena  sosial  yang  ada  dan mendeskripsikan satu atau beberapa variabel tanpa menghubungkan atau mempersoalkan kaitan antar variabel (Samsu, 2017).
Metode pengumpulan data yang digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  wawancara dan  dokumentasi.  Wawancara  adalah  sebuah percakapan  atau  dialog  yang  dilakukan  untuk memperoleh  informasi  dari  narasumber  yang diwawancarai (Samsu, 2017). Jenis wawancara yang akan digunakan dalam penelitian adalah wawancara mendalam  atau  semi  terstruktur.  Wawancara dilakukan  dengan  informan  yang  dikategorikan sebagai: (1) Social Media Maintenance Officer yang bertugas mengelola Instagram dalam satu tahun terakhir  dan  aktif  melakukan  pembuatan  konten, (2)  Pemilik  akun  Instagram  @anneavantieheart yang memberikan persetujuan atas konten yang dibuat,  yaitu  Sianne  Avanti  atau  lebih  dikenal Anne  Avantie,  (3)  Pengikut  Instagram  dengan ketentuan menggunakan hasil karya, produk dari  bisnis  Anne  Avantie,  pernah  mengunjungi Instagram  @anneavantieheart,  dan  mengetahui serta  aktif  berinteraksi  dalam  akun  Instagram  @ anneavantieheart.
Dokumentasi dilakukan dengan mengumpulkan sumber data atau dokumen, baik berupa sumber tertulis, gambar, hasil karya, maupun elektronik, yang kemudian dianalisis, ditandingkan, dan disintesis untuk membentuk suatu kajian yang sistematis,  terpadu,  dan  utuh  sehingga  hasilnya

## Imanuel Deny Krisna Aji, Benigna Devi Kalalo, Kuncoro Dewi Rahmawati
dijadikan  hasil  penelitian  (Nilamsari,  2014). Dokumentasi  yang  dilakukan  dalam  penelitian  ini yaitu menganalisis unggahan media sosial Instagram @anneavantieheart.
Metode analisis data yang digunakan model analisis data interaktif Miles dan Huberman sebagai  berikut  (Miles  et  al.,  2014):  (1)  Reduksi data, dilakukan dengan proses pemilihan, pemfokusan,  penyederhanaan,  abstraksi,  dan/atau mentransformasikan  data  transkrip  wawancara, dokumen, dan materi empiris lainnya yang telah didapatkan.  (2) Data  display dilakukan dengan menyeragamkan tema ke dalam tabel kategorisasi tema dan akan dijabarkan menjadi bentuk yang lebih konkret dan sederhana hingga pada akhirnya diberikan  kode  ( coding ).  (3)  Verifikasi  data  adalah proses  verifikasi  dan  penarikan  kesimpulan  yang berisi seluruh subkategori tema dan kategorisasi serta pengkodean yang telah dilengkapi dialog dari  verbatim  wawancara.  Pemeriksaan  kebenaran atau validasi data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode triangulasi sumber. Proses ini dilakukan bersama dengan akademisi sekaligus praktisi di bidang digital marketing communication , yaitu  menguasai  proses  perancangan  media  sosial terutama terkait dengan bagaimana membangun interaksi dengan pengikut akun Instagram.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Subyek penelitian adalah akun Instagram milik Anne Avantie  dengan username @anneavantieheart, seperti yang tersaji pada Gambar 1.
Gambar 1. Instagram @anneavantieheart Sumber: Diolah Peneliti, 2023
Semenjak  tahun  2014  Anne  Avantie bergabung di media sosial Instagram, Anne Avantie telah  membagikan  informasi-informasi  seputar kegiatannya sebagai desainer kebaya ternama di
Indonesia dan public figure mulai dari fashion show dan pagelaran yang diadakannya di banyak daerah di Indonesia, acara-acara yang diikutinya yang disiarkan di televisi seperti talkshow atau acara Tjerita Tjinta miliknya di Metro TV, pemotretan yang dilakukan, dan  lain  sebagainya.  Penjelasan  hasil  penelitian dimulai dengan penerapan Computer-Mediated Communication yang dilakukan oleh akun Instagram @anneavantieheart. Kemudian dilanjutkan dengan proses interaksi hiperpersonal yang dilakukan oleh pengelola akun Instagram @anneavantieheart yang memberikan ruang kepada pemilik akun, yaitu Anne Avantie  sendiri  untuk  dapat  berinteraksi  dengan pengikutnya melalui konsep social media marketing yang dilakukan dalam pengelolaan akun Instagram @anneavantieheart.

## Penerapan CMC
Adanya  media  sosial  mengubah  cara  orang  untuk berinteraksi, berkomunikasi, bertukar ide, dan menemukan informasi (eMarketing Institute, 2017). Media sosial utama yang dipilih untuk digunakan oleh  Anne  Avantie  adalah  media  sosial  Instagram karena  Instagram  dirasa  membuat  Anne  Avantie menjadi terhubung dengan para pengikutnya atau terjalin hubungan dengan para pengikutnya. Berikut kutipan wawancara dengan Anne Avantie:
“...Melalui  media  Instagram  itu  aku menjadi lebih dekat dengan followers- ku. Itu sebuah jawaban ya lebih dekat gitu … Nah karena di Instagram ini terjadi hubungan pribadi tanpa bertemu, tanpa saling mengenal, tidak saling menghujat.” (AV, 2022)
Dalam  penelitiannya  Atiko  et  al.  (2016) menjelaskan bahwa media sosial digunakan sebagai media online yang mempererat hubungan antara pengguna media sosial sekaligus membangun sebuah  ikatan  sosial.  Social  Media  Maintenance Officer @anneavantieheart  menambahkan  sebagai berikut:
“...Bunda itu orangnya lebih kayak karakter itu  lebih  suka  nulis,  puitis,  jadi  mungkin dari kata katanya itu bisa menginspirasi banyak orang.”(YD, 2022)

## Imanuel Deny Krisna Aji, Benigna Devi Kalalo, Kuncoro Dewi Rahmawati
Seorang  pengikut  akun  Instagram  @ anneavantieheart mengkonfirmasi pernyataan yang dikeluarkan oleh Anne Avantie dan timnya dengan memberikan pernyataan yang sejalan, yaitu:
“Banyak  kata-kata  mutiara,  kata-kata penyemangat, itu jadi dia berusaha mentransferkan  nilai-nilai  positif.”  (SH, 2022)
Ketiga  informan  yang  bertindak  sebagai  sumber informasi  dalam  penelitian  ini  memberikan pernyataan  yang  sejalan.  Hal  ini  dapat  didukung dengan  domentasi  yang  dilakukan  oleh  peneliti dengan mendalami konten yang dibuat oleh akun Instagram @anneavantieheart. Sebagai contoh ada pada Gambar 2.
Gambar 2. Konten Inspirasi Instagram @anneavantieheart Sumber: Diolah Peneliti, 2023
Selain  memberikan  konten  inspirasi,  Anne  Avantie juga menyiarkan konten yang bernuansa rohani kepada para pengikutnya seperti pada Gambar 3.
Gambar 3. Konten Rohani Instagram @anneavantieheart Sumber: Diolah Peneliti, 2023
Pernyataan  sejalan  dari  ketiga  informan dan dukungan dari dokumentasi yang dilakukan oleh peneliti  memberikan  deskripsi  bahwa  C omputer- Mediated  Communication diterapkan dengan tujuan untuk menginspirasi banyak orang terutama
pengikut  akun  Instagram  @anneavantieheart  dan sekaligus  untuk  berinteraksi  secara online serta mempeerat hubungan dengan pengikutnya. Seperti yang  ditelaah  oleh  akademisi  sekaligus  praktisi dalam bidang digital  marketing  communication sebagai berikut:
“Jika  seseorang  ingin  menggunakan Instagram tentunya mereka memiliki alasan. Biasanya dengan Instagram maka lebih menonjolkan engagement .”  (MD, 2022)
Sejalan dengan konsep yang dibagikan oleh Kurniawan (2017) bahwa penyampaian pesan melalui media sosial Instagram juga memang harus  terencana  agar  dapat  terlaksana  dengan baik. Langkah pertama dalam menyusun strategi pemasaran konten menurut Zimmerman dan Deborah  (2017)  adalah  menentukan  tujuan  dan sasaran  konten  itu  sendiri.  Anne  Avantie  dalam Instagramnya @anneavantieheart juga menjalankan CMC  berfokus  pada  tujuan  untuk  menginspirasi banyak orang dengan target audiens dari konten yang dibuat meliputi semua kalangan, semua umur, yang membutuhkan baik inspirasi maupun asupan rohani bagi kehidupannya. Hal ini diungkapkan oleh Anne Avantie sebagai berikut:
“… Followers nya Anne Avantie tuh adalah orang orang yang butuh asupan rohani. Pemahaman tentang jangan lelah. Jangan menyerah.” (AV, 2022)
Anne  Avantie  tepat  menggunakan  akun instagram  @anneavantieheart  sebagai  sarana berbagi inspirasi karena sesuai dengan data dari We Are  Social  (2022),  sebanyak  72,9%  menggunakan internet untuk menemukan ide-ide baru dan inspirasi. Pernyataan tersebut diperkuat oleh social media  maintenance  officer yang bertugas untuk mengelola  akun  instagram  @anneavantieheart, dengan menyatakan bahwa khalayak atau pengikut Instagram @anneavantieheart adalah semua orang, semua umur seperti pada kutipan berikut:
“Semua orang … Semua umur ya … yang dari  bapak  bapak…  Meskipun  itu  bunda desainer kebaya perempuan tapi ternyata ada bapak-bapak, om-om yang senang

## Imanuel Deny Krisna Aji, Benigna Devi Kalalo, Kuncoro Dewi Rahmawati
kontennya bunda.” (YD, 2022) Pengikut akun Instagram @
anneavantieheart  merasa  bahwa  kebutuhannya dalam mengakses konten terpenuhi dengan penyataan sebagai berikut:
“Jadi  dari  kontennya  bunda  tuh dapet semuanya  sih…  Dari kayak penyegaran untuk rohani dapet …” (TW, 2022)
Akademisi  sekaligus  praktisi  membenarkan penyataan tersebut dengan memberikan penjelasan bahwa:
“ Kalo untuk  menginspirasi  cocok…  Untuk menginspirasi bisa dengan metode- metode konten kan mereka konten Instagram” (MD, 2022)
Dari data tersebut dapat ditemukan bahwa proses  komunikasi  berjalan  dan  dikonfirmasi  oleh informan yang terkait dan diperjelas oleh akademisi yang juga bertindak sebagai praktisi di bidang digital marketing communication . Lebih mendalam dalam pembahasan yang dijelaskan pada The  Routledge Handbook  of  Strategic  Communication (2015), Walther  lebih  lanjut  menjelaskan  setelah  terjalin hubungan dalam CMC, interaksi yang dijalankan berpegang pada standar dan nilai yang sama. Hal ini juga terjadi pada penerapan CMC pada Instagram @ anneavantieheart  di  mana  pengikutnya  ( receivers ) mempunyai nilai yang sama dengan pemilik akun ( sender ).

## Proses Interaksi Hiperpersonal
Penerapan Computer-Mediated  Communication (CMC)  yang  dideskripsikan  melalui  penelitian ini  lebih  melihat  pada  perspektif  interaksi hiperpersonal. Prosesnya dijelaskan dengan proses deduktif  dengan  melibatkan  konsep  interaksi hiperpersonal dalam proses interaksi antara akun Instagram  @anneavantieheart  yang  mewakili pemilik  akun  Anne  Avantie  dengan  pengikutnya yang telah dijelaskan bada bahasan sebelumnya. Proses interaksi hiperpersonal dijelaskan oleh Walther  pertama  kali  pada  tahun  1996.  Namun mendapatkan pembaharuan secara terus menerus,
sehingga interaksi hiperpersonal terjadi ketika para pelaku komunikasi mengalami kesamaan dan sadar diri  terpisah  secara  fisik.  Pada  dasarnya  interaksi antara  pemilik  akun,  yaitu  Anne  Avantie  sendiri dengan pengikutnya memberikan kesan yang lebih dekat  secara  virtual  atau  daring.  Ketika  penyataan itu  dikemukakan  berarti  secara  sadar,  pelaku komunikasi menyadari bahwa merasa memiliki jarak terpisah secara fisik.
Elemen pertama yang dibahas dalam proses  interaksi  hiperpersonal  adalah  receivers (penerima  pesan).  Penerima  pesan  dalam  CMC memiliki atribusi dan kesan yang berlebihan pada pengirim  pesan.  Hal  ini  terlihat  pada  penyataan pengikut  akun  Instagram  @anneavantieheart  yang menjelaskan bahwa:
“Anne  Avantie pinter ... Dia sudah punya nama, dia sudah punya banyak penggemar penggemarnya, dan dia memakai itu untuk menambah  promosinya…  Dan  itu  sangat mengena.” (SH, 2022)
Terlihat bahwa pengikut memiliki ekspektasi pada pengirim pesan melalui apa yang pengirim pesan tampilkan pada konten Instagram @anneavantieheart. Pada penelitian ini ditemukan pula  konfirmasi  dari  Anne  Avantie  sendiri  bahwa memang beliau menggunakan citra dirinya sebagai public figure untuk lebih banyak memberikan konten positif  bagi  pengikutnya.  Hal  ini  dinyatakan  dalam pernyataan berikut:
“Popularitas  itu  penting…  Jaman  saja sudah berubah … Sekarang itu popularitas itu  sudah  digunakan  sebagai  modal… Modal… Orang populer itu sudah modal.” (AV, 2022)
Pada akhirnya penerima pesan mengalami ketergantungan pada isyarat-isyarat minimal yang ada pada media sosial yang digunakan (Walther & Whitty, 2021). Tampilan pada konten Instagram @ anneavantieheart  menunjukkan  bahwa  penerima pesan yaitu pengikut Instagram @anneavantieheart memiliki peluang untuk melakukan pemaknaan pesan sesuai dengan konten yang ditampilkan saja.  Artinya  belum  ada  peluang  lebih  untuk mengkonfirmasi  apakah  persepsi  penerima  pesan benar atau tidaknya. Semua hanya berdarkan pada

## Imanuel Deny Krisna Aji, Benigna Devi Kalalo, Kuncoro Dewi Rahmawati
apa yang ditampilkan saja. Selanjutnya penerima pesan dengan leluasa memaknai sesuai dengan kebutuhan pribadi penerima pesan. Pertumbuhan pengikut akun Instagram @anneavantieheart  memberi  penjelasan  bahwa semakin  pemaknaan  pesan  positif  yang  dibentuk oleh penerima pesan akan membuat suatu akun Instagram  diikuti  oleh  lebih  banyak  pengikut. Berikut dokumentasi kenaikan jumlah pengikut akun Instagram  @anneavantieheart  dalam  kurun  waktu Februari 2023 pada Gambar 4.

## Gambar 4. Peningkatan Follower Instagram
@anneavantieheart Februari 2023 Sumber: Diolah Peneliti, 2023
Elemen selanjutnya dalam proses interaksi hiperpersonal adalah senders atau pengirim pesan. Dalam konsep proses komunikasi senders adalah komunikator. Konsep interaksi hiperpersonal memungkinkan  kecenderungan  penerima  pesan akan menggunakan kontruksi pesan yang menarik bagi dirinya dan harapannya bagi penerima pesan untuk melakukan presentasi diri dalam penggunaan media  sosial.  Hal  ini  membuat  pengirim  pesan atau komunikator secara selektif menampilkan diri (Walther  &  Whitty,  2021).  Penampilan  diri  Anne Avantie secara terbuka diwujudkan dalam penulisan bio yang melengkapi sebuah identitas akun Instagram terutama Instagram bisnis yang digunakan. Terlihat pada Gambar 5 bahwa Anne Avantie menunjukkan dirinya sebagai public figure dengan kategori artist serta pemilik dari beberapa bisnisnya yang lain yang juga menggunakan media Instagram sebagai sarana
melakukan content marketing, yaitu akun Instagram @anneavantiemall, @dkambodjaanneavantie, serta bisnis  lainnya  @dblasteran.  Bahkan  Anne  Avantie membubuhkan akun media sosial yang lain www. youtube.com/c/AnneAvantieHeart,  selain  juga menampilkan  sisi  humanis  Anne  Avantie  dengan menampilkan  Yayasan  Wisma  Kasih  Bunda  dalam biodatanya.

## Gambar 5. Bio @anneavantieheart
Sumber: Diolah Peneliti, 2023
Tidak adanya tuntutan yang kuat pada aturan  proses  percakapan  dalam  sosial  media dapat memberikan peluang pengirim pesan lebih selektif dalam menggunakan kata-kata atau bahasa (Walther  &  Whitty,  2021).  Anne  Avantie  memilih untuk  membagikan  konten-konten  yang  meliputi keseharian  Anne  Avantie  seperti  memasak  atau berkegiatan sosial yang dikemas secara menarik oleh sosial media maintenance officer. Hal ini dikonfirmasi oleh pembuat konten yang menyatakan bahwa:
Itu kan pasti pengambilan gambarnya ada rasa…  Ada  apa  ya…  Sesuatu  yang  mbikin kamu kepengen orang itu tertarik buat nonton.” (YD, 2022)
Pengikut  akun  Instagram  @anneavantieheart menambahkan dengan mengungkapkan bahwa:
“Bagus  ya...  Lebih  alami,  nggak  dibikin bikin…  Kalo  orang  mungkin  lebih  kek ibaratnya  sinetron,  drama…  Ya  ini  lebih alami lah.” (SH, 2022)
Dipertajam  oleh  akademisi  sekaligus  praktisi digital  marketing  communication bahwa  cara selektif Anne Avantie dalam menunjukkan diri atau mepresentasikan  diri  dalam  akun  Instagram  @ anneavantieheart  sudah  tepat  dan  sesuai  dengan harapan pengikutnya.

## Imanuel Deny Krisna Aji, Benigna Devi Kalalo, Kuncoro Dewi Rahmawati

## “Ini memang Anne Avantie menunjukkan
kegiatan dia kemudian menginspirasi orang untuk  mengikuti  cara  berpikir  dia,  lalu kemudian industri yang dia bangun.”(MD, 2022)
Pernyataan tersebut lebih dikuatkan dengan mengungkapkan poin utama sebagai komunikator atau pengirim pesan melalui sosial media dalam konteks computer-mediated communication , yaitu kekuatan dari pribadi komunikator itu sendiri.
“Pribadi  Anne  Avantie  sendiri  itu  adalah pribadi yang cukup menarik untuk diangkat menjadi konten.” (MD, 2022)
Elemen  ketiga  dalam  proses  interaksi hiperpersonal yaitu channel karakteristik.  Pada dasarnya media sosial merupakan interaksi yang bersifat  asinkron  yang  berarti  pelaku  komunikasi memiliki kelonggaran dalam membuat dan memahami pesan. Bahkan ada kemungkinan bisa direncanakan dengan baik sehingga kualitas pesan terjaga  (Walther  &  Whitty,  2021).  Dalam  konteks social media marketing , McHaney dan Sachs (2016) menjelaskan bahwa konten seharusnya diunggah secara teratur. Ketentuan keteraturan unggah konten ini kembali kepada pengelola akun Instagram. Menggunggah konten di Instagram secara teratur juga dilakukan oleh pengelola Instagram @anneavantieheart.  Proses  mengunggah  konten dilakukan  setiap  hari  dengan  rentang  waktu  yang telah ditentukan, bukan dengan waktu yang sama tiap harinya atau waktu unggahnya disesuaikan.
“Kita  sehari  bisa  14  sampai  15  konten karena tergantung sama durasi postingan ya…  dari  jam  empat  pagi sampe jam  11 malam  tapi  itu  setiap postingan itu ada durasinya masing-masing.” (YD, 2022)
Unggahan rutin tersebut juga dikonfirmasi oleh  para  pengikut  Instagram  @anneavantieheart yang menyatakan bahwa unggahan konten sudah rutin, bagus, dan sesuai jadwal.
“Rutin  dan  selalu  pasti  ada  hal  hal  baru yang menyentuh.” (SH, 2022)
“Kalau saya lihat sih sudah rutin banget… Rutin  banget  dan  sudah  bagus,  sesuai jadwalnya.” (AA, 2022)
Hal  ini  juga  dapat  ditunjukkan  dari dokumentasi  yang  dilakukan  dalam  penelitian bahwa  akun  Instagram  @anneavantieheart melakukan  ungguhan  konten  sebanyak  97  konten. Data ini dihimpun dari hasil analisis akun Instagram @anneavantieheart dalam seminggu terakhir pada minggu  ke-4  bulan  Februari  2023  seperti  nampak pada Gambar 6.
Gambar 6. Jumlah Unggah Konten pada Minggu ke-4 Februari 2023. Sumber: Diolah Peneliti, 2023
Dalam praktik akademisi digital marketing communication ,  Instagram  seperti  milik  Anne Avantie  perlu  secara  rutin  mengunggah  konten, namun  dikatakan  tidak  perlu  terlalu  sering  karena menurutnya  pengelolaan  akun  Instagram  @ anneavantieheart  sebaiknya  lebih  ke  personal branding.
“Seminggu  sekali  aja  …  tapi  langsung yang berbobot ya kontennya… Ndak usah terlalu sering karena itu lebih ke personal branding .” (MD, 2022)
Elemen terakhir dalam feedback .  Sifat umpan balik berubah dari awal model hiperpersonal ini  dicanangkan.  Mulai  dari  konteks  diadik  dan kelompok kecil menjadi konteks jejaring sosial pada media  sosial  saat  ini  (Walther  &  Whitty,  2021). Bentuk umpan balik yang dapat dilakukan oleh penerima pesanpun dapat beragam dan terukur. Dalam  sosial  media  Instagram  ada  beberapa  fitur yang dapat digunakan untuk menghimpun feedback dari penerima pesan kepada pengirim pesan. Dalam penelitian  ditemukan  bahwa  ada  dua  kategori fitur feedback yang  digunakan,  yaitu  (1)  langsung dan (2) tidak langsung. Fitur yang secara langsung dapat digunakan untuk memberikan umpan balik

## Imanuel Deny Krisna Aji, Benigna Devi Kalalo, Kuncoro Dewi Rahmawati
dalam  proses  interaksi  hiperpersonal  adalah  fitur komentar, fitur love atau menyukai, fitur share dan fitur direct message .  Penggunaan  berbagai  fitur tersebut telah dioptimalkan oleh akun Instagram @ anneavantieheart seperti contoh pada Gambar 7.
Gambar 7� Interaksi Feedback Langsung Sumber: Diolah Peneliti, 2023
Tampak  pada  Gambar  7  bagaimana proses  interaksi  antara  pengikut  (penerima  pesan) dengan pemilik akun (pengirim pesan) melalui fitur komentar. Respon yang dilakukan oleh social media maintenance officer Instagram @anneavantieheart dijelaskan pada penyataan berikut:
“Jadi  kita  kadang kalo misal mereka komentar komentar di Instagram jadi kita selalu balesin satu per satu tuh aku pernah bales bales tuh kayak ya mau gimana ya tetep harus membangun komunikasi.” (YD, 2022)
Meskipun  yang  melakukan  aktivitas interaksi  dalam  fitur  komentar  adalah social media  maintenance  officer , namun pengikut akun Instagram merasa bahwa dirinya sedang melakukan interaksi dengan pengirim pesan yaitu Anne Avantie sendiri. Hal ini juga sekaligus menunjukkan bahwa ada harapan yang lebih dari pengikut Instagram sesuai dengan penjabaran pada elemen pertama perspektif interaksi hiperpersonal.
“Bunda  juga  menurutku  sering  balesin komentar komentar yang ada di Instagram kalo  setauku…  Pernah  kok  pernah  lihat.” (TW, 2022)
Fitur  yang  secara  tidak  langsung  dapat digunakan untuk memberikan umpan balik dalam proses interaksi hiperpersonal adalah fitur Instagram
analytic yang hanya dapat diakses oleh social media maintenance officer . Dalam fitur ini pengirim pesan dapat  mengevaluasi  secara  lebih  komprehensif capaian keberhasilan konten dalam proses interaksi dengan penerima pesan atau follower atau pengikut akun Instagram @anneavantieheart. Hal ini seperti yang diungkapkan oleh akademisi sekaligus praktisi digital marketing communication sebagai berikut:
“Evaluasinya dilihat dari KPI ya... KPI social media itu  ada  sendiri.  Nah  ukurannya macem-macem . Berapa orang yang ngelike , berapa orang yang engage , berapa orang yang komen , berapa orang yang repost , nah itu yang... ngga bisa secara mastiin idealnya seperti apa karena kan tergantung tujuan dari Anne Avantie.” (MD, 2022)
Umpan  balik  secara  tidak  langsung tersebut dapat digunakan juga sebagai dasar evaluasi, namun harus disesuaikan dengan tujuan akun Instagram yang bersangkutan. Sebagai contoh Gambar 8 menyajikan hasil analisis dari Instagram @ anneavantieheart berdasarkan fitur analytic .
Gambar 8� Hasil Instagram Analytic Fitur Likes Sumber: Diolah Peneliti, 2023
Gambar  8  dapat  menjelaskan  bahwa pengukuran umpan balim salah satunya dapat diperoleh  dari  hasil  analytic  fitur  Likes.  Selama Februari  2023  diperoleh  umpan  balik  rata- rata  dari  97  konten  setiap  minggunya,  rata-rata mendapatkan likes dari minimal 300 akun Instagram baik dari pengikut maupun non-pengikut. Data ini dapat menjadi bahan evaluasi bagi pihak yang merencanakan  konten  Instagram  untuk  dapat memaksimalkan konten mana saja yang memiliki respon likes yang lebih banyak daripada konten yang

## Imanuel Deny Krisna Aji, Benigna Devi Kalalo, Kuncoro Dewi Rahmawati
lainnya. Kunci  dari  proses  interaksi  ada  pada bagian umpan balik. Kembali pada teori dasar interkasi hiperpersonal yang dikembangkan oleh Walther pada tahun 1996, yang menjelaskan bahwa pada elemen ke-4. Bentuk umpan balik yang dapat dilakukan oleh penerima pesanpun dapat beragam dan terukur. Fitur analytic yang dimiliki oleh Instagram dan terus dikembangkan berguna bagi keberagaman atau variasi alat mengukur umpan balik.
Berdasarkan uraian pembahasan, dideskripsikan empat elemen interaksi hiperpersonal yang telah diterapkan dalam akun
Instagram  @anneavantieheart.  Proses  interaksi hiperpersonal yang dilakukan oleh akun Instagram @anneavantieheart  didasari  oleh  tujuan  utama pemilik akun, Anne Avantie, menggunakan Instagram yaitu untuk lebih dekat dengan masyarakat yang mengikutinya.  Akun  Instagram  sebagai  salah satu bentuk sarana untuk melakukan computer- mediated  communication . Terutama dalam hal ini Anne Avantie menjadi public figure dan telah diakui kredibilitasnya  dengan  fitur verification  account . Temuan dari empat elemen interaksi hiperpersonal akun  Instagram  @anneavantieheart  sebagai  hasil temuan penelitian dapat digambarkan dalam pada Gambar 9.
Gambar 9. Bagan Interaksi Hiperpersonal Akun Instagram @anneavantieheart Sumber: Diolah Peneliti, 2023

## KESIMPULAN
Melalui penelitian deskriptif terkait dengan interaksi hiperpersonal yang terjadi dalam penerapan Computer-Mediated  Communication (CMC)  akun Instagram  @anneavantieheart  disimpulkan  bahwa penerapan CMC diarahkan oleh pemilik akun Instagram  @anneavantieheart  yaitu  Sianne  Avanti atau  dikenal  dengan  Anne  Avantie  dengan  tujuan untuk merasa dekat dengan para penggemarnya yang mengikuti atau menjadi follower instagramnya. Hal ini kemudian diolah oleh social media maintenance officer ke dalam bentuk interaksi dengan pengikut akun Instagram @anneavantieheart.
Proses interaksi hiperpersonal yang terjadi dalam  penerapan  CMC  oleh  akun  Instagram  @ anneavantieheart  meliputi  analisis  empat  elemen, yaitu: (1) Receivers (penerima pesan) dalam konteks sosial media Instagram adalah follower memiliki kesan  yang  positif  terhadap  pengirim  pesan. Namun, memiliki ekspektasi yang berlebihan bahwa yang berinteraksi dengannya adalah pemilik akun atau Anne Avantie sendiri. Pada praktiknya pengirim pesan di sini adalah s ocial  media  maintenance officer yang  mengelola  akun  instagramnya.  (2) Senders (pengirim  pesan),  dilakukan  dengan memberikan kategori konten yang diunggah yaitu

## Imanuel Deny Krisna Aji, Benigna Devi Kalalo, Kuncoro Dewi Rahmawati
keseharian, inspirasi, rohani, dan promosi bisnis. (3) Channel (saluran),  media  sosial  instagram  bersifat asinkron yang memungkinkan pengelola akun atau social  media  maintenance  officer merencanakan dan  memproduksi  konten  secara  teratur  dan berkualitas dengan persetujuan dari pemilik akun, Anne  Avantie.  (4) Feedback , umpan balik dapat dijaring secara langsung melalui fitur komentar dan direct message dan  secara  tidak  langsung  melalui Instagram analytic .

## DAFTAR PUSTAKA
Atiko, G., Sudrajat, R. H., Prodi, K. N., Komunikasi, I.,  Komunikasi,  F.,  &  Bisnis,  D.  (2016). Analisis  Strategi  Promosi  Pariwisata  Melalui Media Sosial Oleh Kementerian Pariwisata Ri  (Studi  Deskriptif  Pada  Akun  Instagram @Indtravel). Jurnal  Sosioteknologi,  15 , 378–389. http://journals.itb.ac.id/index. php/sostek/article/viewFile/2428/1814
eMarketing Institute. (2017). Social Media Marketing: Social  Media  Marketing  Fundamentals. https://www.emarketinginstitute.org /
Hiltz,  Starr  &  Turoff,  Murray.  (1985). Structuring Computer-Mediated  Communication  Systems to Avoid Information Overload . Commun. ACM.
Kurniawan,  P.  (2017).  Pemanfaatan  Media  Sosial Instagram Sebagai Komunikasi Pemasaran Modern  Pada  Batik  Burneh. Kompetensi, 11(2) ,  217–225.  http://journal.trunojoyo. ac.id/kompetensi/article/view/3533
Mchaney,  R.  W.,  &  Sachs,  D.  (2016). Web 2.0  and  Social  Media  Business  in  a Connected  World  (3rd  ed) . Bookboon.
Miles,  J.  (2019).  I nstagram  Power,  Second Edition:  Build  Your  Brand  and  Reach More  Customers  with  Visual  Influence
(2nd ed.) . McGraw-Hill
Education.
Miles,  M.  B.,  Huberman,  A.  M.,  &  Saldaña,  J.
(2014). Qualitative  Data  Analysis:  A  Methods Sourcebook  (3rd  ed) .  SAGE  Publications.
Nilamsari,  N.  (2014).  Memahami  Studi  Dokumen
Dalam  Penelitian  Kualitatif. Wacana,  13(2) .
Samsu. (2017). Metode Penelitian: Teori dan Aplikasi
Penelitian Kualitatif, Kuantitatif, Mixed Methods, serta Research and Development (1st ed) . Pusat Studi  Agama  dan  Kemasyarakatan  (PUSAKA). Sugiarto,  E.  (2015). Menyusun  Proposal  Penelitian Kualitatif:  Skripsi dan Tesis  (1st ed) .  Suaka Media.
Holtzhauzen,  D.  &  Zerfass  (eds.).  (2015) The  Routledge  Handbook  of  Strategic Communication .  New  York:  Routledge. Thurlow, C., Lengel, L., & Tomic, A. (2004). C omputer Mediated  Communication:  Social  Interaction and  The  Internet .  London:  Sage  Publications.
Verawati,  N.  (2016).  Pergeseran  Pemanfaatan Instagram Sebagai Media Bisnis Online  (Studi  Kasus  pada  Akun  @ Schonehazzle). Ilmu  Komunikasi,  12(12).
Walther,  J.  B.  (1996).  Computer-mediated communication:  Impersonal,  interpersonal, and hyperpersonal interaction. Communication Research, 23(1) Walter,  J.B.  &  Whitty,  M.T.  (2021).  Language, Psychology,  and  New  New  Media:  The Hyperpersonal Model of Mediated Communication  at  Twenty-Five  Years. Journal of Language and Social Psychology, Vol 40(1). We Are Social. (2022). Digital 2022. Global Digital Insights. Zimmerman,  J.,  &  Ng,  D.  (2017).  Social Media Marketing All-in-One For Dummies  (4th  ed) .  John  Wiley  &  Sons.

## Imanuel Deny Krisna Aji, Benigna Devi Kalalo, Kuncoro Dewi Rahmawati