## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
Volume 1, Nomor 5, Desember 2016

## PENGARUH MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN CHERIE MELALUI MINAT BELI

## Citra Sugianto Putri
Fakultas Manajemen dan Bisnis, Universitas Ciputra E-mail: csugianto@student.ciputra.ac.id
Abstract: This study aims to determine the direct effect of social media on Cherie’s consumer purchase  intention,  the  direct  effect  of  social  media  and  purchase  intention  on  Cherie’s consumer  purchase  decision,  and  also  the  indirect  influence  of  social  media  on  Cherie’s consumer  purchasing  decision  through  purchase  intention.  The  research  method  used  in  this research  is  path  analysis  with  regression  technique,  whereas  data  collection  is  done  by distributing  questionnaires  to  53  consumers  who  have  purchased  Cherie’s  products  through social media. The results of the questionnaire are tested using SPSS version 20.0. The results of path  analysis  show  that:  social  media has a significant direct  effect on  Cherie’s  consumer purchase  intention;  social  media  and  purchase  intention  have  a  significant  direct  impact  on Cherie’s consumer purchasing decision; and social media has a significant direct impact on Cherie’s consumer purchasing decision through purchase intention. The direct effect of social media  on  the  purchase  intention  is  0.815,  which  means  that  the  level  of  Cherie’s  consumer purchase  intention  is  influenced  by  social  media  by  81.5%,  while  the  remaining  18.5%  is influenced by other factors. The direct effect of social media on purchasing decision is 0.615 and  the  direct  influence  of  purchase  intention  on  purchasing  decision  is  0.329,  which  means that  social  media  partially  influences  the  level  of  purchasing  decision  by  61.5%,  while  the remaining 38.5% is influenced by other factors. Purchase intention at 32.9% partially affects the level of purchasing decision, while the remaining 67.1% is influenced by other factors. The indirect  effect  of  social  media  on  purchasing  decision  through  purchase  intention  is  0.268, which  means  the  level  of  purchase  decision  is  influenced  by  social  media  through  purchase intention by 26.8%, while the remaining 73.2% is influenced by other factors not discussed in this study.
Keywords: Social Media, Purchase Intention, Purchase Decision
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh langsung media sosial terhadap minat  beli  konsumen  Cherie,  pengaruh  langsung  media  sosial  serta  minat  beli  terhadap keputusan pembelian konsumen Cherie, pengaruh secara tidak langsung media sosial terhadap keputusan pembelian konsumen Cherie melalui minat beli. Metode penelitan yang digunakan pada  penelitian  ini  adalah  analisis  jalur  dengan  teknik  regresi  dimana  pengumpulan  data dilakukan  dengan  membagikan  kuesioner  kepada  53  orang  konsumen  yang  membeli  produk Cherie  dengan  menggunakan  media  sosial.  Hasil  kuesioner  tersebut  diuji  dengan menggunakan program SPSS versi 20.0. Hasil analisis jalur menunjukkan bahwa media sosial berpengaruh  langsung  signifikan  terhadap  minat  beli  konsumen  Cherie,  media  sosial  serta minat beli berpengaruh langsung signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Cherie, dan  media  sosial  berpengaruh  langsung  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen Cherie melalui minat beli. Pengaruh langsung media sosial terhadap minat beli adalah sebesar 0.815  yang  berarti  bahwa  tinggi  rendahnya  minat  beli  konsumen  Cherie  81.5%  dipengaruhi oleh  media  sosial,  dan  18.5%  dipengaruhi  oleh  faktor  lain.  Pengaruh  langsung  media  sosial terhadap  keputusan  pembelian  sebesar  0.615  dan  pengaruh  langsung  minat  beli  terhadap keputusan  pembelian  sebesar  0.329,  yang  berarti  bahwa  media  sosial  secara  parsial  sebesar 61.5%  mempengaruhi  tinggi  rendahnya  keputusan  pembelian,  dan  38.5%  dipengaruhi  oleh faktor  lain.  Minat  beli  secara  parsial  sebesar  32.9%  mempengaruhi  tinggi  rendahnya keputusan pembelian, dan 67.1% dipengaruhi oleh faktor lain. Pengaruh tidak langsung media sosial  terhadap  keputusan  pembelian  melalui  minat  beli  adalah  sebesar  0.268,  hal  ini  berarti tinggi rendahnya keputusan pembelian yang dipengaruhi oleh media sosial melalui minat beli adalah sebesar 26.8%, dan 73.2% dipengaruhi oleh faktor lain. Kata kunci: Media Sosial, Minat Beli, Keputusan Pembelian

## PENDAHULUAN
Cherie  bergerak  dalam  bidang  makanan  dan  minuman dengan  menyediakan  kue  kering  atau  makanan ringan  yang  dikemas  dalam  bentuk  parcel  yang  bisa  diberikan  dalam  berbagai  momen  istimewa,  seperti contohnya  natal  dan  tahun  baru,  lebaran,  dan  ulang  tahun.  Persaingan  yang  sangat  ketat  dalam  industri makanan dan minuman membuat Cherie sebagai pendatang baru mengalami kesulitan dalam mengembangkan pangsa pasar dan menambah konsumen baru. Hal ini menyebabkan penjualan Cherie di tahun 2015 cenderung tidak stabil dan tidak ada peningkatan yang drastis.
Hasil  survei  awal  menjelaskan  bahwa  promosi  menjadi  hal  yang  harus  segera  dibenahi  untuk meningkatkan performa Cherie. Upaya promosi yang pernah dan sedang dilakukan oleh Cherie adalah dengan menggunakan  media  sosial,  konsinyasi,  dan  mengikuti  pameran  yang  ada.  Penggunaan  media  sosial memberikan  kontribusi  yang  lebih  besar  dibandingkan  dengan  konsinyasi  dan  pameran  terhadap  tingkat penjualan Cherie selama tahun 2015. Ada beberapa faktor yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian di jejaring sosial, faktor - faktor tersebut adalah atmosfer, promosi, kepercayaan, dan karakteristik konsumen.
Selain  itu  ada  penelitian  lain  yang  menyatakan  bahwa  media  pemasaran  online  memberikan  dampak terhadap  terbentuknya  minat  beli  konsumen  (Balakrishnan, et  al., 2014).  Hasil  survei  terhadap  konsumen Cherie  menunjukkan  bahwa  minat  beli  merupakan  faktor  yang  paling  dominan  dalam  mempengaruhi keputusan  pembelian  konsumen.  Di  zaman  modern  yang  sedang  berkembang  ini,  media  sosial  tidak  hanya digunakan  sebagai  media  komunikasi,  tetapi  juga  sebagai  media  promosi  karena  menawarkan  banyak keuntungan  (Rahadi  dan  Abdillah,  2013).  Siswanto  (2013)  menuturkan  bahwa  media  sosial  menjadi  media yang  paling  ampuh  untuk  dijadikan  media  promosi,  bahkan  media  sosial  juga  digunakan  sebagai  alat pemasaran  yang  interaktif,  pelayanan,  dan  membangun  hubungan  dengan  pelanggan  dan  calon  pelanggan. Jurnia  dan  Rosyad  (2015)  meneliti  mengenai  hubungan  iklan  di  media  sosial  dengan  minat  beli,  dan  hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  ada  hubungan  positif  yang  signifikan  antara  iklan  di  media  sosial  dengan minat beli konsumen.
Berdasarkan  latar  belakang  masalah  yang  telah  dipaparkan  diatas,  maka  penulis  tertarik  untuk mengangkat  judul  penelitian  “Pengaruh  Media  Sosial  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Cherie Melalui Minat Beli ”.
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  mengetahui  pengaruh  langsung  media  sosial  terhadap  minat  beli konsumen,  mengetahui  pengaruh  langsung  media  sosial  serta  minat  beli  terhadap  keputusan  pembelian konsumen, mengetahui pengaruh secara tidak langsung media sosial terhadap keputusan pembelian konsumen Cherie melalui minat beli.

## LANDASAN TEORI

## Media Sosial
Kotler  dan  Keller  (2016:642)  mendefinisikan  media  sosial  sebagai  alat  atau  cara  yang  dilakukan  oleh konsumen  untuk  membagikan  informasi  berupa  teks,  gambar,  audio,  dan  video  kepada  orang  lain  dan perusahaan atau sebaliknya. Dalam jurnal yang ditulis oleh Ekasari (2014), indikator yang digunakan dalam penelitian ini adalah relationship , komunikasi, interaksi pasca pembelian, format informasi.

## Minat Beli
adalah  proses  yang  ada  diantara  evaluasi  alternatif  dan  keputusan  pembelian.  Setelah  konsumen melakukan evaluasi terhadap alternatif yang ada, konsumen memiliki minat untuk membeli suatu produk atau jasa  yang  ditawarkan.  Menurut  Abzari, et  al. (2014)  indikator  yang  menentukan  minat  beli  adalah  minat transaksional, minat refrensial, minat preferensial, dan minat eksploratif.

## Keputusan Pembelian
adalah bentuk pemilihan dan minat untuk membeli merek yang paling disukai diantara sejumlah merek yang berbeda (Kotler dan Keller, 2016:198). Kotler dan Keller (2016:194-201) menggambarkan lima tahapan dalam proses pengambilan keputusan pembelian, antara lain adalah pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif , keputusan pembelian, perilaku pasca pembelian.

## METODOLOGI PENELITIAN

## Populasi dan Sampel
Populasi  penelitian  ini  adalah  seluruh  konsumen  yang  membeli  produk  Cherie  dengan  menggunakan media  sosial  yang  berjumlah  53  orang.  Penelitian  ini  menggunakan  teknik sampling jenuh yaitu  jumlah sampel mewakili jumlah populasi (Noor, 2011:156) dan diperoleh jumlah sampel sebanyak 53 orang .

## Metode Pengumpulan Data
Data primer diperoleh dengan pembagian kuesioner kepada 53 orang dengan menggunakan skala Likert . Data sekunder berasal dari penelitian terdahulu (jurnal), buku, dan data internal Cherie.
Tabel 1. Definisi Operasional Variabel Penelitian
Variabel Indikator Media Sosial (Variabel bebas/X) adalah  alat  yang  digunakan  oleh  Cherie  untuk membagikan  informasi  berupa  teks,  gambar,  audio,  dan video kepada konsumen (Kotler dan Keller, 2016:642).
Didasarkan pada pandangan Ekasari(2014) :
1. Membangun  hubungan  dengan  konsumen    melalui  media  yang  ada ( Relationship )
2. Interaksi yang terjadi antara penjual dengan konsumen (Komunikasi)
3. Interaksi  yang  terjadi  dengan  konsumen  setelah  konsumen  membeli produk (Interaksi Pasca Pembelian)
4. Dapat  menyampaikan  informasi  dengan  lengkap  dan  dapat  menarik perhatian konsumen (Format informasi)
Minat Beli (Variabel Terikat/Y 1 ) didefinisikan  sebagai  proses  yang  ada  diantara  evaluasi alternatif  dan  keputusan  pembelian.  Setelah  konsumen melakukan  evaluasi  terhadap  alternatif  yang  ada, konsumen memiliki minat untuk membeli produk Cherie (Kotler dan Keller, 2016:198-199).
Menurut Abzari, et al. (2014) :
1. Konsumen memiliki kecenderungan untuk membeli suatu produk atau jasa yang ditawarkan (Minat Transaksional)
2. Konsumen  merekomendasikan  produk  atau  jasa  kepada  orang  lain (Minat Refrensial)
3. Konsumen memilih produk atau jasa yang ditawarkan diantara produk lain (Minat Preferensial)
4. Konsumen  mau  mencari  informasi  mengenai  produk  atau  jasa  yang ditawarkan (Minat eksploratif) Keputusan Pembelian (Variabel terikat/Y 2 )
didefinisikan sebagai proses dimana konsumen
menentukan  pilihan  terhadap  Cherie  (Grewald&Levy, 2013:142).
Menurut pandangan Kotler dan Keller (2016:194-201) :
1. Konsumen memiliki kebutuhan yang dapat dipenuhi oleh perusahaan 2. Konsumen mengumpulkan informasi mengenai kebutuhan yang dapat dipenuhi oleh perusahaan
3. Konsumen memilih perusahaan dibanding pesaing
4. Konsumen  memutuskan  membeli  produk  yang  disediakan  oleh perusahaan 5. Konsumen merasa puas setelah membeli produk perusahaan

## Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas menggunakan program SPSS dengan uji korelasi Pearson ( Corelation Pearson ), yaitu jika nilai  signifikansi  dari  hasil  pengujian  <  0,05  maka  semua  variabel  penelitian  dinyatakan  valid.  Reliabilitas diukur  dengan  menggunakan  rumus Cronchbach  Alpha ,  dengan  ketentuan  apabila  nilai  dari Cronchbach Alpha > 0,6 dan nilai cronbach alpha if indicator deleted pada setiap indikator pernyataan < Cronbach Alpha maka pernyataan tersebut dianggap reliabel.

## Analisis Jalur
Penelitian ini menggunakan metode analisis jalur dengan teknik regresi. Substruktur I :
Substruktur II : Y 1 = PX + e Y 2 = PXY 2 + bY 1 Y 2 + e X : Media Sosial, Y 1 : Minat Beli, Y 2 : Keputusan Pembelian, P : Koefisien Jalur, e = Residual Error.
Pengaruh Langsung, Tidak Langsung, dan Total Antar Variabel Uji Heteroskedastisitas
Pengaruh  langsung  adalah  pengaruh  dari  satu  variabel  independen  ke  variabel  dependen  tanpa  melalui variabel  dependen  lainnya.  Pengaruh  tidak  langsung  adalah  situasi  dimana  variabel  independen
mempengaruhi  variabel  dependen  melalui  variabel  lain  yang  disebut  variabel intervening (intermediari). Pengaruh total adalah penjumlahan pengaruh langsung dan pengaruh tidak langsung.

## Uji Mediasi
Baron  dan  Kenny  (1986)  dalam  Jose  (2013:28-29)  menyatakan  bahwa  sebuah  variabel  dikatakan  mediator apabila memenuhi kondisi :
1. Variabel  bebas  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel  mediator  (jalur  a)  dengan  melihat  nilai signifikansi  uji  regresi  linier  berganda  pada  substruktur  I.  Jika  nilai  signifikansi  <  0,05  maka  dapat dikatakan bahwa variabel bebas berpengaruh signifikan terhadap variabel mediator.
2. Variabel  mediator  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel  terikat  (jalur  b)  dengan  melihat  nilai signifikansi  uji  regresi  linier  berganda  pada  substruktur  II.  Jika  nilai  signifikansi  <  0,05  maka  dapat dikatakan bahwa variabel mediator berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat.
3. Ketika jalur (a) dan (b) dikendalikan, maka hubungan antara variabel bebas dan variabel terikat (jalur c) yang awalnya signifikan menjadi tidak signifikan atau hubungannya bernilai nol. Mediasi terjadi ketika jalur c adalah nol.
Uji  mediasi  digunakan  untuk  mengetahui  apakah  variabel  mediasi  bersifat  penuh  ( complete  mediation )  atau mediasi parsial ( partial mediation ). Baron dan Kenny (1986) dalam Ramadhana (2015) menyatakan bahwa :
1. Jika hasil koefisien jalur pada (a) dan (b) signifikan sedangkan (c) tidak signifikan maka dapat dikatakan sebagai mediasi bersifat penuh ( complete mediation ).
2. Jika hasil koefisien jalur pada (a) dan (b) signifikan sedangkan (c) signifikan, dimana nilai koefisien (c) lebih  kecil  daripada  nilai  koefisien  dari  model  tanpa  adanya  variabel  mediasi,  maka  dapat  dikatakan sebagai mediasi parsial ( partial mediation ).
3. Jika hasil koefisien jalur pada (a) dan (b) signifikan sedangkan (c) signifikan, dimana nilai koefisien (c) hampir sama dengan nilai koefisien dari model tanpa adanya variabel mediasi, maka disimpulkan bukan sebagai variabel mediasi.
4. Jika  salah  satu  dari  nilai  koefisien  jalur  (a)  atau  (b)  tidak  signifikan,  maka  disimpulkan  bukan  sebagai variabel mediasi.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Analisis Deskriptif Profil Responden
Jenis kelamin responden sebagian besar merupakan konsumen wanita yaitu sebanyak 31 orang (58.5%) dari  total  responden  53  orang.  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  konsumen  Cherie  didominasi  oleh  wanita sehingga  Cherie  dapat  lebih  memfokuskan  promosi  produk  kepada  konsumen  wanita.  Mengenai  usia responden, dapat diketahui bahwa konsumen dengan usia 26 - 34 tahun merupakan mayoritas responden pada penelitian ini, yaitu sebanyak 27 orang (50.9%).

## Analisis Deskriptif Jawaban Responden Media Sosial
Rata  -  rata  jawaban  pada  variabel  media  sosial  adalah  sebesar  3.53,  yang  menunjukkan  bahwa pernyataan  -  pernyataan  pada  variabel  ini  dipersepsikan  setuju  oleh  konsumen.  Persepsi  tertinggi  konsumen pada  variabel  media  sosial  terletak  pada  indikator  X1.4  yang  menyatakan  bahwa  gambar  dan  informasi mengenai  produk  Cherie  melalui  facebook  dan  instagram  menarik  dan  dapat  menjelaskan  produk  dengan baik,  yaitu  ditunjukkan  dengan  rata  -  rata  tertinggi  sebesar  3.64  sehingga  hal  tersebut  patut  dipertahankan.
Variabel Bebas (X) Mediator (Y 1 ) Variabel Terikat (Y 2 ) a b c
Sedangkan  persepsi  terendah  mengenai  media  sosial  berada  pada  indikator  X1.3  yang  berkaitan  dengan kecenderungan  Cherie  untuk  selalu  menanyakan  feedback  setelah  konsumen  membeli  produk  Cherie,  yang ditunjukkan  dengan  rata  -  rata  sebesar  3.42.  Nilai  rata  -  rata  yang  terendah  disebabkan  karena  Cherie  yang jarang menanyakan feedback kepada konsumen .

## Analisis Deskriptif Jawaban Responden Minat Beli
Rata  -  rata  jawaban  pada  variabel  minat  beli  sebesar  3.64,  yang  menunjukkan  bahwa  konsumen Cherie  setuju  terhadap  pernyataan  -  pernyataan  pada  variabel  minat  beli.  Persepsi  tertinggi  konsumen  pada variabel  minat  beli  terletak  pada  indikator  Y1.1  yang  ditunjukkan  dengan  nilai  rata  -  rata  tertinggi  sebesar 3.77 yang menyatakan bahwa gambar dan informasi yang disampaikan Cherie melalui media sosial membuat konsumen tertarik untuk membeli produk tersebut sehingga hal tersebut perlu dipertahankan dan ditingkatkan. Sedangkan persepsi terendah pada variabel minat beli ditunjukkan dengan nilai rata - rata sebesar 3.55 yang terletak  pada  indikator  Y1.2  dengan  pernyataan  “Saya  bersedia  merekomendasikan  produk  Cherie  kepada orang lain”. Hal tersebut disebabkan karena selama ini tidak ada promo atau hadiah menarik dari Cherie yang mampu membuat konsumen Cherie merekomendasikan produk Cherie kepada orang lain.

## Analisis Deskriptif Jawaban Responden Keputusan Pembelian
Rata  -  rata  jawaban  konsumen  pada  variabel  keputusan  pembelian  adalah  3.66,  yang  menunjukkan bahwa  konsumen  Cherie  setuju  dengan  pernyataan  -  pernyataan  pada  variabel  ini.  Persepsi  tertinggi  dari konsumen untuk variabel keputusan pembelian ditunjukkan dengan nilai rata - rata tertinggi sebesar 3.89 pada indikator  Y2.3  yang  menunjukkan  kecenderungan  dari  konsumen  untuk  lebih  memilih  produk  Cherie dibandingkan  dengan  produk  pesaing  dikarenakan  tidak  ada  minimal order sehingga  hal  tersebut  perlu dipertahankan. Persepsi terendah ditunjukkan dengan nilai rata - rata sebesar 3.43 pada indikator Y2.1 dengan pernyataan  “Kebutuhan  yang  saya  miliki  dapat  dipenuhi  oleh  produk  -  produk  Cherie”.  Persepsi  terendah terjadi  karena  produk  yang  Cherie  tawarkan  kepada  konsumen  hanya  terbatas  pada  parcel  kue  kering  atau makanan ringan.

## Uji Validitas
Uji  validitas  pada  variabel  media  sosial , minat  beli,  dan  keputusan  pembelian  penelitian  ini menggunakan  data pre  test sebanyak  30  orang  responden.  Hasil  menunjukkan  bahwa  masing  -  masing indikator  variabel  menghasilkan  nilai  signifikansi  <  0.05,  dengan  demikian  indikator  pernyataan  yang membentuk variabel dalam penelitian ini dapat dinyatakan valid.

## Uji Reliabilitas
Reliabilitas  pada  variabel  media  sosial,  minat  beli,  dan  keputusan  pembelian  penelitian  ini menggunakan  data pre test  sebanyak  30  orang  responden . Hasil  pengujian  menunjukkan  bahwa  variabel media sosial , minat beli, dan keputusan pembelian konsumen menghasilkan nilai cronbach alpha > 0.6, dan nilai cronbach alpha if indicator deleted pada setiap indikator pernyataan tidak melebihi nilai cronbach alpha di tiap variabel. Kesimpulannya adalah ketiga variabel penelitian dapat dinyatakan reliabel.

## Persamaan Analisis Jalur dengan Teknik Regresi
Regresi I : Minat Beli= 0.815 Media Sosial Regresi II : Keputusan Pembelian= 0.615 Media Sosial + 0.329 Minat Beli

## Uji F
Hasil nilai signifikansi F pada kedua model regresi sebesar 0.000(<0.05), sehingga dapat disimpulkan bahwa  variabel  bebas yang  digunakan pada  kedua  model  regresi  secara  berganda  memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap variabel terikat.

## Uji t
Hasil regresi pengaruh media sosial terhadap minat beli menunjukkan nilai signifikansi uji t variabel media sosial terhadap minat beli sebesar 0.000. Hasil regresi pengaruh media sosial dan minat beli terhadap keputusan pembelian menunjukkan nilai signifikansi uji t variabel media sosial terhadap keputusan pembelian adalah 0.000 dan nilai signifikansi uji t variabel minat beli terhadap keputusan pembelian adalah 0.003. Nilai signifikansi  uji  t  dari  variabel  -  variabel  penelitian  adalah  <  0.05  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  media sosial  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  beli,  media  sosial  juga  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian, dan minat beli berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
Koefisien Korelasi (R) dan Determinasi (R 2 )
Regresi  I  menunjukkan  nilai  R  sebesar  0.815,  hal  ini  menunjukkan  bahwa  media  sosial  memiliki korelasi  yang  kuat  dengan  minat  beli.  Nilai  R 2 sebesar  0.665  yang  berarti  bahwa  variabel  media  sosial berkontribusi  sebesar  66.5%  terhadap  minat  beli,  sedangkan  sisanya  sebesar  33.5%  dijelaskan  oleh  variabel lain. Nilai R pada regresi II adalah 0.903, yang berarti bahwa media sosial dan minat beli memiliki korelasi yang kuat dengan keputusan pembelian konsumen, nilai R 2 adalah 0.816 yang artinya media sosial dan minat beli  berkontribusi  sebesar  81.6%  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen,  dan  sisanya  sebesar  18.4% dijelaskan oleh variabel lain.

## Uji Normalitas
Penelitian  ini  menggunakan  uji  statistik non  –  parametric  Kolmogorov-Sminornov. Dimana Asymp. Sig.  (2-tailed) regresi  I  sebesar  0.873  (>  0.05),  dan Asymp.  Sig.  (2-tailed) regresi  II  sebesar  0.146  (>  0.05), sehingga dapat disimpulkan bahwa residual substruktur regresi I dan regresi II berdistribusi normal.

## Uji Autokorelasi
Pada  regresi  I  nilai  Durbin  Watson  adalah  2.212  dan  pada  regresi  II  sebesar  1.745.  Nilai  -  nilai tersebut  terletak  dalam  rentang  D U <  DW  <  4-D U, sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terdapat autokorelasi pada kedua model regresi ini.

## Uji Multikolinearitas
Substruktur  yang  baik  tidak  terjadi  korelasi  antara  variabel  bebas.  Pada  analisis  penelitian  ini  uji multikolinearitas  hanya  dilakukan  pada  regresi  II  yaitu  model  hubungan  antara  media  sosial  dan  minat  beli terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  uji  multikolinearitas  menunjukkan  bahwa  media  sosial  dan  minat  beli memiliki  VIF  2.984  atau  lebih  kecil  dari  10,  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  tidak  ada  multikolinearitas antara variabel - variabel tersebut.

## Uji Heteroskedastisitas
Pada  regresi  I  variabel  media  sosial  memiliki  nilai  signifikansi  0.949.  Pada  regresi  II  media  sosial memiliki nilai signifikansi 0.151 dan minat beli memiliki nilai signifikansi 0.429. Nilai signifikansi variabel dalam  kedua  substruktur  menunjukkan  nilai  >  0.05,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  dalam  kedua substruktur tidak terjadi heteroskedastisitas.

## Uji Linearitas
Nilai  signifikansi  F  melalui Test  for  Linearity menghasilkan  nilai  sebesar  0.000  (<  0.05), kesimpulannya adalah hubungan antar variabel penelitian dalam kedua regresi bersifat linier.
Pengaruh Langsung, Tidak Langsung, dan Total Antar Variabel
a. Pengaruh Langsung ( Direct Effect )
X  Y 1 = 0.815 X  Y 2 = 0. 615 Y 1  Y 2 = 0.329
b. Pengaruh Tidak Langsung ( Indirect Effect ) X  Y 1  Y 2 = (0.815 x 0.329) = 0.268 c. Pengaruh Total ( Total Effect ) X  Y 1  Y 2 = (0.615 + 0.268) = 0.883
Berdasarkan  hasil  perhitungan  di  atas  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  yang  paling berpengaruh secara langsung terhadap keputusan pembelian adalah media sosial karena nilai yang dihasilkan yaitu  sebesar  0.615,  lebih  besar  jika  dibandingkan  dengan  pengaruh  dari  minat  beli  terhadap  keputusan pembelian  yaitu  sebesar  0.329. Total  Effect pada  hubungan  antara  media  sosial  dan  minat  beli  terhadap keputusan pembelian yaitu sebesar 0.883.

## Uji Mediasi
Pengaruh  minat  beli  dalam  memediasi  hubungan  antara  media  sosial  terhadap  keputusan  pembelian ditentukan  berdasarkan  teori  Baron  dan  Kenny  (1986).  Variabel  minat  beli  dikategorikan  sebagai  mediator apabila memenuhi kondisi :
1. Tabel  2    menunjukkan  bahwa  nilai  signifikansi  media  sosial  (X)  adalah  sebesar  0.000  atau  kurang  dari 0.05  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  media  sosial  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  beli  (jalur a).
2. Tabel 2 menunjukkan bahwa nilai signifikansi minat beli (Y 1 ) adalah sebesar 0.003 atau kurang dari 0.05 sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  minat  beli  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian (jalur b).
3. Berdasarkan kondisi diatas, maka ketika jalur a dan jalur b dikendalikan, hubungan antara variabel bebas dan variabel terikat (jalur c) yang awalnya signifikan menjadi tidak signifikan atau hubungannya bernilai nol.
Berdasarkan kondisi diatas, maka keismpulannya adalah minat beli memediasi pengaruh antara media sosial terhadap keputusan pembelian.
Tabel 2. Pengaruh Antar Variabel
Pengaruh Antar Variabel Koefisien Jalur Sig. Keterangan X ➔ Y 1 (jalur a) 0.815 0.000 Signifikan Y 1 ➔ Y 2 (jalur b) 0.329 0.003 Signifikan X ➔ Y 2 (jalur c) 0.615 0.000 Signifikan X ➔ Y 2 (tanpa adanya variabel mediasi) 0.883 0.000 Signifikan
Sumber : Data Diolah 2016 (Lampiran I)
Berdasarkan  Tabel  2  dapat  dilihat  bahwa  jalur  c  memiliki  nilai  koefisien  0.615  dan  lebih  kecil daripada  nilai  koefisien  dari  model  tanpa  adanya  variabel  mediasi  yaitu  0.883.  Menurut  teori  Baron  dan Kenny (1986) dalam Ramadhana (2015) yang menyatakan bahwa hasil koefisien jalur c lebih kecil daripada nilai  koefisien  dari  model  tanpa  adanya  variabel  mediasi  maka  dapat  dikatakan  sebagai  mediasi  parsial ( partial mediation ).
Pengaruh Media Sosial (X) Terhadap Minat beli (Y 1 )
Nilai  signifikansi  pada  uji  regresi  I  sebesar  0.000  (<  0.05),  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  media sosial berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli. Pengaruh langsung media sosial terhadap minat beli adalah  sebesar  0.815  yang  berarti  bahwa  tinggi  rendahnya  minat  beli  konsumen  Cherie  81.5%  dipengaruhi oleh media sosial, dan 18.5% dipengaruhi oleh faktor lain. Hal tersebut benar adanya, mengingat media sosial memberikan kontribusi terbesar terhadap tingkat penjualan Cherie, yaitu sebesar Rp. 21.679.500.
Berdasarkan hasil penelitian, media sosial mempengaruhi 81.5% minat beli konsumen Cherie, maka Cherie  akan  menjalankan  media  sosial  yang  ada  secara  maksimal  dengan  cara  mengupdate  media  sosial minimal  1  kali  setiap  2  minggu.  Cara  lain  yang  bisa  dilakukan  untuk  memaksimalkan  penggunaan  media sosial adalah dengan meningkatkan kualitas gambar produk Cherie di media sosial.
Dari  hasil  penelitian  dan  pembahasan  tersebut  maka  hipotesis  pertama  penelitian  ini  yaitu  media sosial  berpengaruh  langsung  signifikan  terhadap  minat  beli  konsumen  Cherie  dapat  diterima  dan  rumusan masalah  dapat  terjawab.  Hasil  penelitian  tersebut  juga  diperkuat  oleh  penelitian  terdahulu  yang  telah dilakukan  oleh  Balakrishnan, et  al. (2014)  yang  menunjukkan  hasil  bahwa electronic  word  of  mouth , komunitas online , dan iklan online di media sosial berpengaruh signifikan positif terhadap minat beli.
Pengaruh Media Sosial (X) Dan Minat Beli (Y 1 ) Terhadap Keputusan Pembelian (Y 2 ) Nilai signifikansi pada uji regresi variabel media sosial sebesar 0.000 (< 0.05), hasil ini menunjukkan bahwa variabel media sosial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai signifikansi variabel minat beli yaitu 0.003 (< 0.05) yang berarti bahwa variabel minat beli berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan  pembelian.  Pengaruh  langsung  media  sosial  terhadap  keputusan  pembelian  sebesar  0.615  dan pengaruh langsung minat beli terhadap keputusan pembelian sebesar 0.329, yang berarti bahwa media sosial secara  parsial  sebesar  61.5%  mempengaruhi  tinggi  rendahnya  keputusan  pembelian,  dan 38.5%  dipengaruhi oleh  faktor  lain.  Minat  beli  secara  parsial  sebesar  32.9%  mempengaruhi  tinggi  rendahnya  keputusan pembelian,  dan  67.1%  dipengaruhi  oleh  faktor  lain.  Hal  tersebut  membuktikan  bahwa  variabel  media  sosial lebih  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  dibandingkan  dengan  minat  beli.  Hal  ini  juga  didukung dengan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Ekasari (2014) yang menunjukkan bahwa promosi berbasis media  sosial memiliki pengaruh  yang positif  dan  signifikan terhadap  keputusan pembelian konsumen.  Hasil
penelitian di atas menunjukkan bahwa media sosial dan minat beli berpengaruh terhadap keputusan pembelian sehingga hipotesis kedua penelitian dapat diterima.
Pengaruh  Media  Sosial  (X)  Secara  Tidak  Langsung  Terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y 2 )  melalui Minat Beli (Y 1 )
Pengaruh minat beli dalam  memediasi hubungan antara  media sosial terhadap keputusan pembelian ditentukan berdasarkan teori Baron dan Kenny (1986). Berdasarkan teori tersebut, maka disimpulkan bahwa minat  beli  memediasi  pengaruh  antara  media  sosial  terhadap  keputusan  pembelian  dan  variabel  minat  beli merupakan  mediasi  parsial.  Berdasarkan  uji  mediasi  diatas,  maka  hipotesis  penelitian  yang  ketiga  dapat diterima.  Pengaruh  tidak  langsung  media  sosial  terhadap  keputusan  pembelian  melalui  minat  beli  adalah sebesar  0.268,  hal  ini  berarti  tinggi  rendahnya  keputusan  pembelian  yang  dipengaruhi  oleh  media  sosial melalui minat beli adalah sebesar 26.8% dan 73.2% dipengaruhi oleh faktor lain. Contoh kondisi nyata yang ada  adalah  konsumen  Cherie  biasanya  melihat  postingan  gambar  yang  ada  di  media  sosial,  kemudian konsumen  yang  berminat  untuk  membeli  menghubungi contact  person yang  tertera  di  media  sosial  Cherie untuk menanyakan harga dan isi parcel yang dijual oleh Cherie, kemudian konsumen baru memutuskan untuk membeli parcel Cherie.
Untuk meningkatkan pengaruh media sosial terhadap keputusan pembelian konsumen melalui minat beli,  maka  perusahaan  mengambil  langkah  untuk  memperjelas  informasi  yang  diberikan  di  media  sosial dengan menambahkan informasi mengenai harga dan isi parcel dan meningkatkan kualitas pelayanan dengan cara  merespon  pertanyaan  yang  diajukan  oleh  konsumen  dalam  jangka  waktu  1  x  24  jam.  Hal  ini  juga didukung  dengan  penelitian  lain  yang  dilakukan  oleh  Ragupathi  dan  Fogel  (2015)  yang  mengungkapkan bahwa  pendapat  yang  baik  dari  pemimpin  di  media  sosial  terhadap  iklan  produk  berpengaruh  terhadap meningkatnya minat beli dan kemudian meningkatkan keputusan pembelian.

## Tabel 3. Implikasi Manajerial Variabel Media Sosial
Indikator Penelitian Sebelum Penelitian Sesudah Penelitian Cherie membangun hubungan di media sosial dengan konsumen melalui pelayanan yang baik Cherie menjawab pertanyaan yang diajukan oleh konsumen dengan ramah dan sopan Dipertahankan, dan ditingkatkan dengan cara menjawab pertanyaan dalam jangka waktu 1 x 24 jam Gambar dan informasi mengenai produk Cherie melalui facebook dan instagram menarik, dan dapat menjelaskan produk dengan baik Gambar mengenai produk Cherie menarik karena penataan produk dalam foto baik Dipertahankan, dan ditingkatkan dengan cara meningkatkan kualitas gambar Tidak ada informasi mengenai harga produk di Facebook dan Instagram Mencantumkan harga produk dengan jelas di Facebook dan Instagram Cherie selalu menanyakan feedback setelah konsumen membeli produk Cherie Cherie jarang menanyakan feedback setelah konsumen membeli produk Cherie Menanyakan feedback setelah konsumen membeli produk dalam jangka waktu 1 x 24 jam Memposting feedback positif sehingga calon konsumen yang akan membeli tertarik.
Tabel 4. Implikasi Manajerial Variabel Minat Beli
Indikator Penelitian Sebelum Penelitian Sesudah Penelitian Gambar dan informasi yang disampaikan Cherie melalui media sosial membuat saya tertarik untuk membeli produk tersebut Informasi yang diberikan Cherie di media sosial menggunakan bahasa Indonesia dan bahasa Inggris Memberikan informasi menggunakan bahasa Indonesia saja supaya lebih mudah dimengerti oleh semua kalangan usia
Jarang mengupdate gambar dan informasi di media sosial Cherie Mengupdate gambar dan informasi di media sosial minimal 1 kali setiap 2 minggu Konsumen tidak bersedia merekomendasikan produk Cherie kepada orang lain Tidak ada promo atau hadiah menarik yang mampu membuat konsumen merekomendasikan produk Cherie kepada orang lain Cherie memberikan parcel gratis kepada 3 orang konsumen yang paling banyak merekomendasikan produk Cherie di media sosial Cherie memberikan potongan 10% bagi konsumen Cherie setiap ada konsumen baru yang membeli karena rekomendasi dari konsumen tersebut Konsumen lebih tertarik membeli produk pesaing Tidak ada parcel ready stock, sehingga konsumen yang membutuhkan parcel dengan cepat tidak bisa membeli parcel di Cherie Menyediakan 20 parcel ready stock setiap minggunya Tabel 5. Implikasi Manajerial Variabel Keputusan Pembelian Indikator Penelitian Sebelum Penelitian Sesudah Penelitian Informasi yang disediakan Cherie mendorong konsumen untuk melakukan pembelian produk tersebut Informasi yang diberikan Cherie jelas dan mudah dimengerti Dipertahankan, dan ditingkatkan dengan cara mencantumkan harga dan isi parcel. Alasan konsumen lebih memilih produk Cherie dibandingkan dengan pesaing Tidak ada minimal order Dipertahankan Tidak ada diskon yang diberikan Memberikan  potongan  Rp.5.000,-  per item setiap pembelian diatas 10 parcel bagi  konsumen  yang  baru  pertama kali membeli di Cherie Konsumen merasa puas setelah membeli produk Cherie Produk Cherie sesuai dengan gambar dan informasi yang diberikan Dipertahankan Ada kebutuhan yang tidak dapat dipenuhi oleh produk - produk Cherie Produk yang ditawarkan Cherie adalah parcel kue kering atau makanan ringan Menambah varian produk, seperti parcel barang - barang keramik dan parcel buah

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
1. Media sosial berpengaruh langsung signifikan terhadap minat beli konsumen Cherie.
2. Media  sosial  serta  minat  beli  berpengaruh  langsung  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian konsumen Cherie
3. Media  sosial  berpengaruh  secara  tidak  langsung  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen Cherie melalui minat beli

## Saran
Saran  bagi  perusahaan  adalah  lebih  kreatif  dalam  menciptakan  strategi  -  strategi  promosi  yang  baru melalui  media  sosial  sehingga  mampu  menumbuhkan  minat  beli  dan  membuat  konsumen  melakukan keputusan  pembelian  (misalnya  memberikan  diskon  dan  hadiah  menarik),  mengatur  jadwal  untuk memberikan  informasi  terkini  mengenai  produk  Cherie  kepada  konsumen,  mampu  mempertahankan  dan meningkatkan hubungan dengan konsumen melalui pelayanan yang baik.
Saran  bagi  penelitian  lain  adalah  menambah  variabel  kepercayaan  untuk  diteliti  karena  keputusan pembelian  yang  terjadi  melalui  media  sosial  juga  dipengaruhi  oleh  kepercayaan,  menggunakan  metode penelitian lain, misalnya SEM ( Structured Equation Modelling )

## DAFTAR PUSTAKA
Abzari, Mehdi, Reza A. Ghassemi, dan Leila N. Vosta. 2014. Analysing The Effect of Social Media on Brand Attitude  and  Purchase  Intention:  The  Case  ofIran  Khodro  Company.  Journal  of  Social  and  Behavioral Sciences , Vol. 143, No. 71, Hal: 822-826.
Balakrishnan, Bamini, Mohd I. Dahnil dan Wong J.Yi. 2014. The Impact of Social Media Marketing Medium Toward Purchase Intention and Brand Loyalty Among Generation Y . Journal of Social and Behavioral Sciences , Vol. 148, No. 23, Hal: 177-185.
Ekasari, Novita. 2014. Pengaruh Promosi Berbasis Sosial Media Terhadap Keputusan Pembelian Produk Jasa Pembiayaan  Kendaraan  Pada  PT.  BFI  Finance  Jambi.  Jurnal  Penelitian  Universitas  Jambi  Seri Humaniora, Vol. 16, No. 2, Hal: 81-102.
Jurnia, Meri dan Udung N. Rosyad. 2015. Kajian Hubungan Antara Iklan Di Media Sosial Dengan Minat Beli Konsumen. Jurnal Bisnis dan Ekonomi, Vol. 2, No. 4, Hal: 12-18.
Jose,  Paul  E.  2013. Doing  Statistical  Mediation  and  Moderation .  New  York: A  Division  of  Guilford Publications, Inc .
Kotler,  Philip  dan  Kevin  L.  Keller.  2016. Marketing  Management ,  15 th edition .  United  States: Pearson Education .
Noor, Juliansyah. 2011. Metodologi Penelitian : Skripsi, Tesis, Disertasi, dan Karya Ilmiah. Jakarta: Kencana Prenada Media.
Rahadi, Dedi Rianto dan Leon A. Abdillah. 2013. The Utilization of Social Networking As Promotion Media (Case Study: Handicraft Business in Palembang). Jurnal Sosial dan Informasi, Vol. 3, No. 1, Hal: 1-6.
Ramadhana, Irfan Mikail. 2015. Pengaruh Citra Merek Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan. Jurnal Manajemen, Vol. 4, No. 1, Hal: 1-9
Siswanto,  Tito.  2013.  Optimalisasi  Sosial  Media  sebagai  Media  Pemasaran  Usaha  Kecil  Menengah.  Jurnal Liquidity , Vol. 2, No. 1, Hal: 80-86.