## Strategi pengembangan Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) di Kota Malang melalui literasi informasi

## Muhammad Shobaruddin
Program Studi Ilmu Perpustakaan, Universitas Brawijaya Jl. M.T. Haryono No.163, Ketawanggede, Malang, Jawa Timur, Indonesia, 65145 E-mail: shobar_fia@ub.ac.id
Received: February 2020; Accepted: September 2020; Published: December 2020

## Abstract
This study examined Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) development strategies through information literacy. Information literacy can be interpreted as expertise in effectively accessing and evaluating information to solve problems and make decisions. This study aimed to improve the quality of human resources driving MSMEs in Malang through information literacy. Descriptive qualitative methods were used to describe the phenomenon as a whole.  Data  were  collected  through  Focus  Group  Discussions  (FGDs)  to  determine  the  pattern  of  problem identification, searching and implementing solutions, and applying information literacy to the UMKM process in Malang  City.  The  FCD  results  were  analyzed  by  identifying  problems,  solutions  that  were  implemented,  and information  literacy  application.  The  next  step  was  to  formulate  the  stages  of  the  MSME  development  strategy. MSMEs  in  Malang  City  faced  internal (capital, human  resources,  and  infrastructure)  and  external  (government support,  community  roles,  and  consumer  response)  constraints.  The  solutions  implemented  to  overcome  these obstacles  have  not  thoroughly  utilized  information  literacy  skills,  so  the  problem  recurs.  MSME  development strategies  that  can  be  applied  with  third  parties'  assistance  are  problem  identification,  reflection  on  applied solutions,  and  development  of  information  literacy  skills  (the  ability  to  access  information,  sort  and  select,  and understand and implement it). Based on these findings, the role of third parties, such as the government and the research  team,  is  quite  important  for  implementing  strategies  and  improving  the  quality  of  MSME  Human Resources.
Keywords : Information literacy; MSME; Development strategy

## Abstrak
Penelitian  ini  mengkaji  strategi  pengembangan  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  melalui literasi  informasi.  Literasi  informasi  dapat  dimaknai  sebagai  keahlian  dalam  mengakses  dan mengevaluasi  informasi  secara  efektif  untuk  memecahkan  masalah  dan  membuat  keputusan.  Tujuan penelitian ini adalah perbaikan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) penggerak UMKM di Kota Malang melalui  literasi  informasi.  Metode  kualitatif  deskriptif  digunakan  untuk  dapat  menggambarkan fenomena secara keseluruhan. Pengumpulan data dilakukan dengan Focus Group Discussion (FGD) guna mengetahui pola identifikasi masalah, pencarian dan penerapan solusi, serta penerapan literasi informasi dalam  proses  tersebut  di  UMKM  Kota  Malang.  Hasil  FGD  dianalisis  dengan  tahapan  identifikasi masalah,  solusi  yang  sudah  diterapkan,  serta  penerapan  literasi  informasi.  Langkah  berikutnya merumuskan  tahapan  strategi  pengembangan  UMKM.  UMKM  di  Kota  Malang  menghadapi  kendala internal  (modal,  SDM,  dan  sarana  prasarana)  dan  eksternal  (dukungan  pemerintah,  peran  komunitas, dan  respons  konsumen).  Solusi  yang  telah  diterapkan  untuk  mengatasi  kendala  tersebut  belum  secara menyeluruh  memanfaatkan  kemampuan  literasi  informasi  sehingga  masalah  berulang.  Strategi pengembangan UMKM yang dapat diterapkan dengan bantuan pihak ketiga adalah identifikasi masalah, refleksi  solusi  yang  sudah  diterapkan, dan  pengembangan  kemampuan  literasi informasi  (kemampuan akses  informasi,  memilah  dan  memilih,  serta  pemahaman  dan  implementasinya).  Berdasarkan  temuan tersebut,  peran  pihak  ketiga,  seperti  pemerintah  maupun  tim  peneliti,  menjadi  cukup  penting  untuk penerapan strategi dan perbaikan kualitas Sumber Daya Manusia UMKM.
Kata Kunci: Literasi informasi; UMKM; Strategi pengembangan

## PENDAHULUAN
Sumber Daya Manusia (SDM)
merupakan  salah  satu  faktor  yang memengaruhi  pembangunan  Indonesia. Kualitas  SDM  dipengaruhi  beragam aspek,  di  antaranya  sosial  budaya, kesehatan,  maupun  pendidikan.  Di  level internasional,  banyak  proses  pengukuran untuk  menunjukkan  kualitas  SDM,  salah satunya  ditunjukkan  dengan  daya  saing Indonesia. Ukkas (2017) mengatakan,
“Olehnya  itu  banyak  daerah  di Indonesia yang menitikberatkan
kekuatan  ekonominya  pada  sektor industri,  terkhusus  pada  industri kecil.  Industri  kecil  cenderung  lebih mudah berkembang disebabkan karena  tidak  membutuhkan  modal yang  terlalu  besar,  teknologi  yang digunakan juga relatif sederhana, dan bahan bakunya pun mudah didapatkan. Industri kecil mempunyai  peranan  yang  sangat penting dan strategis bagi perekonomian  suatu  daerah,  karena keberadaannya  banyak  memberikan manfaat
dalam pengembangan ekonomi daerah.”
Produktivitas  sebuah  negara  tidak dapat  terlepas  dari  kualitas  tiap  individu masyarakatnya  dengan  potensi  yang dimiliki  masing-masing.  Agar  potensi terus  berkembang  dan  relevan  dengan kebutuhan  terkini,  tiap  individu  harus mampu menyesuaikan diri pada perubahan.  Perubahan terkini erat kaitannya  dengan  revolusi  industri  4.0, yaitu  pemanfaatan  teknologi  dalam kehidupan sehari-hari. Sebagaimana ditekankan dalam beberapa studi, penguasaan  teknologi  informasi  sebagai salah  satu  upaya  untuk  pengembangan kemampuan  sumber  daya  manusia (Muzakki, Susilo, & Yuniarto, 2016; Indah,
2017; Yusuf, 2016).
Pendapat  lain  menambahkan  bahwa perkembangan  teknologi  informasi  telah membawa  perubahan  yang  signifikan dalam hal pengadaan, organisasi, manajemen, dan penyebarluasan informasi.  Banyaknya  informasi  yang tersedia  menuntut  tiap  individu  untuk menguasai  kemampuan  terkait  teknologi informasi  yang  tidak  hanya  mengenai penguasaan kemampuan mengoperasikan teknologi juga mengenai literasi informasi.
Literasi  informasi  dapat  dimaknai sebagai  keahlian  dalam  mengakses  dan mengevaluasi  informasi  secara  efektif untuk memecahkan masalah dan membuat  keputusan.  Literasi  informasi dipahami  dengan  berbeda  dari  berbagai sudut pandang. Literasi informasi sebagai sebuah kemampuan yang dimiliki individu  untuk  mengetahui kapan informasi dibutuhkan dan bagaimana cara mendapatkan informasi tersebut, mengevaluasi,  dan  menggunakannya secara  efektif  (Muntashir,  2016).  Ragam informasi  yang  tersedia  memungkinkan banyaknya jumlah  dan  kualitas  informasi yang  tidak  jelas  sampai  pada  pengguna informasi. Maka tiap individu harus dapat mengakses,  memahami,  memilah,  dan memilih  informasi  sesuai  manfaat  dan kebutuhan.  Individu  yang  memiliki keahlian literasi informasi dapat menggunakan  informasi  secara  tepat dalam  membuat  keputusan  sehingga memengaruhi
perbaikan tingkat kesejahteraan. Muntashir (2016) kembali menambahkan  bahwa  kategori  orang yang  melek  informasi  di  antaranya, individu  dapat  mengenali  kebutuhan informasi,  mengetahui  bahwa  informasi yang  akurat  dan  lengkap  adalah  dasar
untuk pengambilan keputusan yang tepat, mampu mengidentifikasi
sumber informasi yang potensial, mampu mengembangkan strategi pencarian informasi  yang  tepat,  mampu  mengakses sumber  informasi,  termasuk pemanfaatan teknologi, mampu
mengevaluasi informasi,  mampu  mengatur  informasi untuk
diaplikasikan, mampu mengintegrasikan  informasi  baru  ke dalam pengetahuan yang sudah ada pada dirinya,  mampu  menggunakan  informasi untuk  berpikir  kritis  dan  memecahkan masalah.
Untuk  itu,  individu  dapat  memiliki dua keahlian penting yang harus dikuasai dalam  mewujudkan  literasi  informasi, yaitu Information Technology (IT) skills dan information  handling skills. Individu  dalam IT skill harus menguasai, 1) keahlian dasar perangkat  keras  ( hardware ),  seperti menggunakan telepon pintar (smartphone ), komputer,  2)  perangkat  lunak  ( software) standar,  seperti Google  Chrome , Microsoft Word , 3) aplikasi jaringan ( netware ), seperti media sosial, dan email . Keahlian tersebut termasuk hard  skill yang  harus  dikuasai untuk mendapatkan informasi.
Adapun individu dapat mendapatkan keahlian  lain  terkait information  handling skills, meliputi pengetahuan dan kemampuan mengetahui sumber
informasi, metode navigasi, kriteria untuk melakukan evaluasi, teknik dalam manipulasi,  dan  presentasi  informasi. Individu  yang  menguasai  dua  keahlian tersebut  maka  akan  dianggap  mampu mendapatkan dan memberdayakan informasi dengan baik. Dengan demikian, informasi  yang  tersedia  pun  dapat dimanfaatkan secara tepat guna.
Pengetahuan literasi memiliki beberapa  jenis  literasi  sesuai  bidang keilmuan  yang  masih  berhubungan
dengan literasi informasi. Pertama, literasi digital,  sebagai  suatu  kemampuan  dalam penguasaan  sumber  dan  perangkat digital.  Kedua,  literasi  komputer,  yaitu suatu  kemampuan  untuk  menciptakan data,  melakukan  manipulasi  dokumen, dan  menggunakan  perangkat  lunak. Ketiga,  literasi  media,  ialah  suatu kemampuan  dalam  melakukan  akses, analisis,  dan  produksi  informasi  untuk menghasilkan data yang spesifik. Keempat,  literasi  jaringan,  adalah  suatu kemampuan  dalam  melakukan  akses informasi,  menempatkan  informasi,  dan menggunakan  informasi  dalam  dunia internet.  Kelima,  literasi  gambar,  sebagai suatu kemampuan untuk dapat memahami  dan  menggunakan  gambar dalam berpikir, belajar dan mengekspresikan gambar tersebut
(Agustien, Prijana, & Yanto, 2019; Jordana, &  Suwarto,  2017;  Mansyur,  Rahamma,  & Fatima,  2013;  Nurjanah,  Rusmana,  & Yanto, 2017).
Berdasarkan  beberapa  sumber  yang telah  disebutkan,  dapat  disimpulkan bahwa  literasi  informasi  mencakup beberapa  keahlian.  Pertama,  individu mampu mencari dan menemukan informasi  sesuai  kebutuhan.  Kedua, individu  dapat  mengetahui  sumber  daya informasi  yang  tersedia,  seperti  sarana penelusuran digital dan format informasi. Ketiga  individu  dapat  mengetahui  teknik dan  pengetahuan  yang  diperlukan  untuk mencari  informasi.  Keempat,  individu pun  dapat  melakukan  evaluasi  dan menggunakan  informasi  tersebut  secara tepat  guna  yang  kemudian  berpengaruh pada tingkat kesejahteraan.
Kesejahteraan  dapat  dipahami  dari banyak  sudut  pandang.  Berdasarkan
Undang-Undang Republik  Indonesia Nomor 11 Tahun 2009 Tentang
Kesejahteraan  Sosial  (2009)  pada  pasal  1 dan 2 menjelaskan bahwa,
“Kesejahteraan  sosial  merupakan suatu keadaan terpenuhinya kebutuhan  hidup  yang  layak  bagi masyarakat sehingga mampu mengembangkan  diri  dan  dapat melaksanakan  fungsi  sosialnya  yang dapat
dilakukan pemerintah, pemerintah  daerah,  dan  masyarakat dalam  bentuk  pelayanan  sosial  yang meliputi  rehabilitasi  sosial,  jaminan sosial,  pemberdayaan  sosial,  dan perlindungan sosial.”
Berdasarkan definisi tersebut, individu  dapat  berkembang  apabila kebutuhan hidupnya dapat terpenuhi dan individu  tersebut  dapat  menjalankan fungsi sosial dengan baik. Adapun tingkat sosial  erat  kaitannya  kemampuan  secara ekonomi  yang  berarti  bahwa  hidupnya sejahtera.  Salah  satu  potensi  untuk meningkatkan  kesejahteraan  masyarakat ialah  melalui  kegiatan  wirausaha.  “Untuk kawasan  Asia-Pasifik,  UKM  diperkirakan menyerap  sekitar  50  persen  tenaga  kerja yang  ada”  (Setiawan,  2010).  Indonesia sendiri, UMKM berperan besar meningkatkan  nilai  ekonomi  masyarakat walaupun  pelaksanaannya  belum  optimal dan masih menghadapi sejumlah kendala, seperti kemampuan SDM yang masih sulit mengadopsi  teknologi.  Hal  ini  senada dengan data dari Rahmadani, Hakim, and Setiawati  (2019)  bahwa  59,2  juta  pelaku UMKM  di  Indonesia,  hanya  8%  atau  3,79 juta  saja  yang  memanfaatkan platform online dalam  memasarkan  produknya. Padahal  pelaku  usaha  yang  mampu mengoperasikan teknologi dapat membantu  memperluas  jaringan  usaha, mempermudah  penetrasi  pasar  lintas geografi, dan lain sebagainya.
UMKM  memiliki  kontribusi  penting
dan strategis dalam pembangunan ekonomi  nasional  (Sarfiah,  Atmaja,  & Verawati, 2019).
UMKM memiliki kontribusi  dalam  pertumbuhan  ekonomi, penyerapan tenaga kerja, mendistribusikan hasil pembangunan, dan membantu  masyarakat  dan  negara  dalam menghadapi krisis.
UMKM  sendiri  dapat  dikelompokkan dalam tiga jenis, yaitu usaha mikro dengan jumlah  karyawan  10  orang,  usaha  kecil dengan  jumlah  karyawan  30  orang,  dan usaha menengah dengan jumlah karyawan hingga 300 orang (LPPI & Bank Indonesia, 2015).  Secara  lebih  rinci,  Undang-Undang Republik  Indonesia  Nomor  9  Tahun  1995 Tentang  Usaha  Kecil  (1995)  menyatakan bahwa usaha kecil ialah,
“Usaha  yang  memenuhi  kriteria: memiliki  kekayaan  bersih  paling banyak  dua  ratus  juta  rupiah,  tidak termasuk tanah dan bangunan tempat usaha,  atau  memiliki  hasil  penjualan tahunan  paling  banyak  satu  miliar rupiah,  milik  WNI,  berdiri  sendiri, bukan  merupakan  anak  perusahaan atau cabang perusahaan yang dimiliki, dikuasai atau berafiliasi baik langsung,  maupun  tidak  langsung dengan  usaha  menengah  atau  besar, dan berbentuk usaha orang perseorangan, badan usaha yang tidak berbadan  hukum,  atau  badan  usaha yang  berbadan  hukum,  termasuk koperasi.”
UMKM  sesuai  perkembangannya menghadapi  kendala  internal,  termasuk beberapa masalah SDM. Pertama, pengetahuan penggerak UMKM mengenai teknologi  produksi  terbaru  dan  cara menjalankan quality  control terhadap produk  yang  masih  kurang.  Kedua, penggerak  UMKM  dalam  membaca kebutuhan  pasar  masih  belum  tajam
sehingga  belum  mampu  menangkap dengan cermat kebutuhan yang diinginkan  pasar.  Ketiga,  penggerak UMKM  masih  mengandalkan  pemasaran produk  secara  sederhana  dari  mulut  ke mulut (mouth to mouth) . Penggerak UMKM belum  menjadikan  media  sosial  atau jaringan  internet  sebagai  alat  pemasaran. Padahal  penggerak  UMKM  dari  sisi kuantitas,  belum  dapat  melibatkan  lebih banyak  tenaga  kerja  karena  masih memiliki keterbatasan kemampuan menggaji. Penggerak UMKM masih sering terlibat  dalam  persoalan  teknis  sehingga mereka  kurang  memikirkan  tujuan  atau rencana strategis jangka panjang usaha.
Penggerak  UMKM  dalam  upaya pengelolaan  bisnis  dapat  memperhatikan beberapa  faktor  dan  didorong  terus  agar mampu mendukung pengembangan bisnis UMKM  secara  maksimal  (LPPI  &  Bank Indonesia,  2015).  Salah  satunya  adalah tenaga  kerja  yang  masih  memiliki pengetahuan,  keterampilan,  dan  motivasi. Selain  itu,  tenaga  kerja  masih  kurang disiplin,  produktivitas  yang  rendah,  dan tenaga  kerja  yang  masih  menerima  upah gaji belum memadai.
Beberapa  poin  yang  telah  dijelaskan sebelumnya  menggambarkan  masalah yang  sebenarnya  dapat  diatasi  melalui kemampuan  literasi  informasi.  Individu yang  mampu  mengoperasikan  teknologi dapat  mempermudah  dalam  memperoleh informasi. Informasi yang berlimpah dapat dimanfaatkan  untuk  perbaikan  diri  dan perbaikan  usaha  yang  sedang  dilakukan. Ragam  informasi  akan  memberikan alternatif  dalam  pemecahan  masalah  dan pembuatan  keputusan.  Baik  masalah secara  teknis  maupun  pembaharuan pengetahuan sehingga peningkatan kemampuan  dapat  diupayakan  dengan tepatnya  informasi  yang  didapatkan  dan
digunakan. Terlebih lagi, masyarakat yang mampu  memilah  dan  memilih  informasi dapat  memanfaatkan  informasi  tersebut secara tepat guna.
Sebagaimana  dijelaskan  sebelumnya, SDM  sebagai  penggerak  UMKM  harus memiliki  kemampuan  mengoperasikan teknologi  dan  memanfaatkan  informasi tepat  guna  agar  UMKM  berkelanjutan jangka  panjang.  Untuk  itu,  penggerak UMKM  harus  memiliki  kemampuan literasi  informasi  sebagai  faktor  penting dalam  pemanfaatan  informasi.  Kajian empiris  sebelumnya  menunjukkan  bahwa literasi informasi penting dalam mendukung  peningkatan  pendapatan UMKM.  Penelitian  Risnawati  (2018) menunjukkan bahwa akses informasi para pelaku  UMKM  masih  lemah  pada  ragam program  yang  disediakan  pemerintah, seperti peningkatan kapasitas SDM. Selain itu,  dijelaskan  pula  bahwa  penggerak UMKM  masih  memiliki  hambatan  dalam mengakses  kredit  karena  kurangnya informasi dan edukasi yang memadai dan adanya  keterbatasan  informasi  mengenai perkembangan teknologi.
Selain  itu,  hasil  penelitian  Adawiyah (2011) menunjukkan keterbatasan penggerak  UMKM  dari  segi  pendidikan formal,  pengetahuan,  dan  keterampilan yang memengaruhi manajemen
pengelolaan usaha. Penelitian lain menunjukkan  bahwa  permasalahan  yang paling  mendasar  dihadapi pelaku  UMKM meliputi, SDM yang kurang memiliki ilmu pengetahuan  dan  keterampilan  dalam pengembangan usaha, memiliki permasalahan dalam
permodalan termasuk  informasi  di  mana  dan bagaimana cara mengaksesnya, kurangnya sarana  dan  prasarana,  dan  kurangnya akses  informasi  pemasaran  produk (Anggraeni, Hardjanto, & Hayat, 2013).
Hapsari  (2014)  menjelaskan  bahwa masalah  lain  yang  dihadapi  UMKM adalah  kurangnya  pengetahuan  atas teknologi produksi, quality control , pemasaran,  keuangan,  dan  akuntansi. Penelitian ini telah menunjukkan keunikannya  dengan  analisis  mengenai kebutuhan  literasi  informasi  dalam pengembangan UMKM.
Selain  itu,  ada  beberapa  penelitian yang  menunjukkan  pengaruh  literasi keuangan terkait hubungan antara kemampuan  literasi  dan  pengaruhnya pada UMKM. Penelitian pertama Aribawa (2016) mengenai pengaruh literasi keuangan terhadap kinerja dan keberlangsungan UMKM di Jawa Tengah. Penelitian  kedua  Rumbianingrum  and Wijayangka (2018) yang meneliti mengenai  pengaruh  literasi  keuangan terhadap  pengelolaan  keuangan  UMKM. Berdasarkan  kedua  penelitian  ini,  banyak jenis  literasi  yang  harus  dikuasai  SDM UMKM.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini akan mengisi kesenjangan kajian keterkaitan literasi informasi dengan SDM pada UMKM.
Dengan  demikian,  penggerak  UMKM dapat  mengembangkan  strategi  dalam mengelola  kegiatan  UMKM.  Strategi dirancang  untuk  pengembangan  yang berlandaskan  informasi  relevan  secara menyeluruh.  Strategi  sendiri  memiliki definisi  beragam,  yang  dapat  dimaknai sebagai alat untuk mencapai tujuan. Selain itu, strategi pun dimaknai sebagai rencana tindakan  yang  menerangkan  tentang alokasi  sumber  daya  serta  berbagai aktivitas  dalam  menghadapi  lingkungan, memperoleh  keunggulan  bersaing,  dan mencapai  tujuan  perusahaan.  Salah  satu caranya adalah penggerak UMKM membuat  strategi  berdasarkan  analisis
Strength, Weakness, Opportunity,  dan  Threat (SWOT).
Analisis  SWOT  mencakup  upaya dalam  mengenali  kekuatan,  kelemahan, peluang,  dan  ancaman  yang  menentukan kinerja  perusahaan.  Informasi  eksternal mengenai  peluang  dan  ancaman  dapat diperoleh  dari  banyak  sumber,  termasuk pelanggan, dokumen pemerintah, pemasok,  kalangan  perbankan,  dan  rekan di  perusahaan  lain.  Banyak  perusahaan menggunakan  jasa  lembaga  pemindaian untuk  memperoleh  kliping  surat  kabar, riset di internet, dan analisis tren domestik dan  global  yang  relevan.  Irawan  (2017) menyatakan  bahwa  untuk  menganalisis secara  lebih  dalam  tentang  SWOT,  maka perlu  dilihat  faktor  internal  yakni kekuatan ( strength) dan  kelemahan (weakness) dan  faktor  eksternal  yaitu peluang  ( opportunities )  dan  ancaman ( threats ).
Maka  peneliti  dalam  penelitian  ini memiliki  fokus  mengidentifikasi  strategi pengembangan  UMKM  melalui  literasi informasi. Rumusan masalah yang diajukan  dalam  penelitian  ini  adalah untuk  mengetahui  apa  saja  kegiatan literasi  informasi  kewirausahaan  berbasis Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi (TIK)  yang  telah dilakukan para penggerak  UMKM  dalam  meningkatkan usahanya.  Selain  itu,  penelitian  ini dilakukan  untuk  mengetahui  bagaimana strategi  pengembangan  literasi  informasi kewirausahaan  berbasis  TIK  yang  dapat meningkatkan  kompetensi  UMKM  dalam meningkatkan  usaha  dan  faktor  apakah yang  dapat  menunjang  dan  menghambat kegiatan  UMKM.  Penelitian  ini  memiliki tujuan  menghasilkan  referensi  alternatif dalam  rangka  perbaikan  kualitas  SDM penggerak UMKM di Kota Malang melalui
literasi  informasi.  Hal  ini  dilakukan melalui  tahapan  identifikasi  masalah, proses  pemecahan  masalah,  level  adopsi teknologi, dan tingkat literasi informasi.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode kualitatif deskriptif. Metode pengumpulan data  yang  digunakan  adalah  kualitatif, yaitu  mengumpulkan  data  dalam  bentuk kata-kata dan gambar. Penelitian deskriptif  sendiri  dijelaskan  Neuman (2013), sebagai teknik menyajikan gambaran  detail spesifik  dari  situasi,  latar sosial,  atau  hubungan.  Secara  lebih  rinci, dijelaskan  bahwa  penelitian  deskriptif memberikan  gambaran  yang  terperinci, sangat  akurat.  Di  mana  data  baru bertentangan  dengan  data  sebelumnya. Data  ialah  seperangkat  kategori  yang dapat  diklasifikasikan  jenisnya.  Selain  itu, penelitian  deskriptif  memperjelas  urutan langkah atau tahapan penelitian,
mendokumentasikan
proses atau mekanisme  sebab-akibat,  dan  melaporkan latar belakang atau konteks situasi.
Metode  penelitian  kualitatif  deskriptif digunakan  untuk  menggambarkan  secara detail  dan  menyeluruh  dalam  proses identifikasi  kemampuan  literasi  SDM UMKM  di  Kota  Malang.  Hal  ini menunjukkan mengenai bagaimana keterkaitan  situasi,  latar  sosial,  atau hubungan  yang  memengaruhi  kualitas SDM.  Berdasarkan  proses  di  atas,  tahap selanjutnya  adalah  merancang  strategi pengembangan  UMKM  berbasis  literasi informasi.
Untuk  menjawab  masalah  penelitian (gambar 1), peneliti melakukan identifikasi UMKM  di  Kota  Malang  dan  mengenali profil  Sumber  Daya  Manusia  (SDM) dengan syarat masih aktif secara produksi dan penjualan. Peneliti dalam menentukan
kriteria  informan  menggunakan purposive sampling sebagai, “A valuable sampling type for special situations. It is used in exploratory research  or  in  field  research.  It  uses  the judgment of  an expert  in selecting  cases, or  it selects  cases  with  a  specific  purpose  in  mind. (Neuman,  2014) . Purposive  sampling dikatakan sebagai  teknik  pengambilan informan  yang  berdasarkan  kriteria tertentu. Adapun peneliti dalam penelitian ini  memilih  informan  yaitu  SDM  UMKM yang  masih  aktif  mengeluarkan  produk dan aktif berkegiatan dalam pengembangan produk.
Selain itu, peneliti dalam mencari data penelitian
menggunakan sumber dokumen mengenai data usaha mikro dan makro yang berfokus menjual produk dari Dinas  Koperasi  dan  Usaha  Mikro  Kota Malang.  Setelah  data  terkumpul,  peneliti menyeleksi  daftar  penggerak  UMKM berjumlah  7  UMKM  yang  diundang melakukan Focus  Group  Discussion ( FGD ). Adapun  peserta  FGD  ialah  pemilik  dan karyawan  yang  sudah  bekerja  minimal tiga tahun. Peneliti melakukan FGD untuk melihat pola pemecahan masalah, pembuatan keputusan, penggunaan teknologi  dan  proses  literasi  informasi yang  sehari-hari  dilakukan  saat  bekerja, dan roadmap pemenuhan  kebutuhan pengetahuan, informasi dan keterampilan.
Kemudian,  peneliti  secara  berkala mengadakan  pelatihan  literasi  Informasi dan  pengembangan  hasil  pelatihan dilakukan  di  tiap  UMKM.  Peneliti kemudian melakukan proses evaluasi dari data yang terkumpul, melalui analisis dan kategorisasi  data  untuk  kebutuhan  proses desain  strategi  literasi  informasi.  Proses evaluasi dilakukan selama Oktober hingga Desember  2019.  Adapun  lokasi  penelitian dilakukan  di  Kota  Malang  dengan jumlah UMKM  sebanyak  536.  Jumlahnya  begitu
besar  namun  masih  terdapat  kesenjangan produktivitas  yang  cukup  tinggi.  Maka berdasarkan  hasil  wawancara  saat  tahap pra  penelitian  menunjukkan  bahwa kualitas SDM memengaruhi keberlangsungan UMKM tersebut.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  bagian  hasil  dan  pembahasan merupakan  hasil  analisis  dari  FGD, observasi,  dan  wawancara  dengan  Dinas UMKM  di  Kota  Malang.  Peneliti  lalu melakukan  pemetaan  dari  hasil  analis untuk  menjawab  rumusan  masalah. Peneliti telah melakukan analisis mengenai  kendala  yang  dialami  UMKM Kota  Malang,  yakni  kendala  internal berupa modal, sumber daya manusia, dan sarana  prasarana,  dan  kendala  eksternal UMKM.  Kemudian  peneliti  mengamati UMKM  dalam  melakukan  penyelesaian masalah.  Berdasarkan  hal  ini,  maka peneliti membuat model strategi pengembangan  UMKM  menggunakan literasi  informasi  adaptasi  dari  kendala yang  dimiliki  UMKM  dan  penyelesaian masalahnya.  Peneliti  mengilustrasikan hal ini dalam gambar 1 dan gambar 2.
Permasalahan  internal  pertama  yaitu modal. Masalah  ini merupakan  salah satu masalah  yang  masih  dihadapi  pengusaha karena  kebanyakan  pengusaha  tersebut menggunakan  modal  pribadi.  Hasil temuan  di  lapangan,  penggerak  UMKM memiliki  beberapa  pilihan  sumber  modal, di  antaranya  bersumber  dari  kompetisi wirausaha,  pemerintah,  dan  lembaga keuangan (bank).
Namun  informasi  sumber  pilihan modal  di  atas  belum  sampai  pada Penggerak  UMKM  sehingga  beberapa penggerak  UMKM  yang  membutuhkan informasi  tersebut  masih  dililit  kendala modal. Selain itu, informasi sumber modal
pun  sebenarnya  terdapat  di  dinas  terkait dan  komunitas.  Namun,  tidak  semua UMKM secara aktif melakukan koordinasi dengan dinas maupun komunitas.
Salah  satu  hal  yang  menarik  adalah komunitas  berperan  sebagai  perantara antara  UMKM  dengan  lembaga  pemberi modal atas faktor kepercayaan. Salah satu aspek  pertimbangan  lembaga  tersebut adalah  kebersamaan  dalam  komunitas. Secara  positif,  syarat  yang  biasanya tergolong  rumit  bagi  UMKM  berubah sederhana  dengan  perantara  komunitas. Namun, kesempatan ini belum didapatkan semua  komunitas  secara  merata  karena alur informasi yang belum jelas.
Selain  itu,  penggerak  UMKM  pun belum dapat mengelola dana modal secara baik  sehingga  informasi  pengelolaan  arus dana  yang  baik  masih  banyak  diperlukan penggerak  UMKM.  Pengelolaan  dana diperlukan  untuk  kegiatan  keseharian, riset dan inovasi sebagai upaya pengembangan  usaha  selanjutnya.  Hal  ini terkait kualitas SDM pengelolaan keuangan,  tenaga  kerja,  pemasaran,  dan lain sebagainya.
Permasalahan  internal  kedua  yakni SDM  yang  kurang  memadai  dalam  segi keterampilan,  pembagian  kinerja,  dan jumlah.  Mayoritas  usaha  yang  didirikan melalui perencanaan yang kurang matang, seperti  penyusunan  pembagian  kerja  dan karyawan  yang  masih  berasal  dari keluarga  dan  kerabat.  Karyawan  tersebut jumlahnya  tidak  lebih  dari  lima  orang yang  statusnya  bukan  pegawai  tetap. Jumlah  karyawan  ini  sebenarnya  bisa maksimal  apabila  terdapat jam  kerja  yang efektif  digunakan  dan  ada  target  kerja yang  harus  dipenuhi.  Namun  seringkali karyawan  dari  keluarga  membuat  aturan tidak efektif karena rasa sungkan sehingga profesionalitas sulit dipraktikkan. Adapun
jumlah  karyawan  yang  terbatas  masih terpaut  kendala  apabila  permintaan produksi banyak.
Karyawan  dari  anggota  keluarga ketika performa kerja tidak sesuai standar kualitas  maka  memunculkan  kendala. Adapula  karyawan  yang  membawa pulang  pekerjaan  dapat  mengakibatkan tidak  bisa  dipastikannya  proses  produksi. Karyawan  yang  bekerja  di  tempat  kerja akan  dikontrol  penggerak  UMKM  dalam proses produksi sehingga kesalahan dapat diketahui  dan  dikurangi.  Selain  itu, karyawan  yang  bekerja  di  tempat  kerja dapat mengurangi gangguan yang mungkin muncul ketika bekerja di rumah, seperti  aktivitas  membersihkan  rumah atau bersantai.
Kendala  lainnya  ialah  pemasaran  dan keuangan  yang  termasuk  ke  dalam keterampilan.  Ada  beberapa  penggerak UMKM  memang  sudah  menerapkan  dan mulai  memasarkan  produk  menggunakan teknologi  dan  internet,  contohnya  sosial media Instagram dan Facebook .  Kedua media  sosial  tersebut  mudah  dipelajari dan  dapat  dioperasikan  secara  sederhana menggunakan telepon pintar ( smartphone ). Namun  belum  semua  penggerak  UMKM menemukan  cara  yang  tepat  dalam memasarkan  produk.  Sebagian  penggerak UMKM  menyatakan  bahwa  kegiatan langsung berupa pameran sangat membantu UMKM bertemu dengan pasar baru,  tetapi  seringkali  harga  sewa  tempat sangat  mahal  sehingga  UMKM  tidak mampu berpartisipasi.
Ketika  pameran  diadakan  dinas, penggerak UMKM harus menjalin komunikasi  dengan  komunitas  agar UMKM  yang  dipilih  tidak  terbatas. Komunitas  memegang  peranan  penting dalam  perkembangan  suatu  UMKM. Komunitas  sangat  mengetahui  kapasitas
UMKM  anggota.  Hal  ini  membuat penyelenggara  pameran  selalu  mencari informasi  mengenai  kriteria  atau  syarat UMKM  sebagai  bagian  dari  pameran. Maka, UMKM dapat diberikan kesempatan  dan  arahan  agar  sesuai kriteria yang diminta untuk pameran.
Selain  itu,  penggerak  UMKM  pun harus  memperhatikan  media  pemasaran yang  digunakan  untuk  mengenalkan produk. Penggerak UMKM harus mengetahui  terlebih  dahulu  konsumen yang  tepat  sehingga  media  yang  dipilih dapat  tetap  sasaran.  Adapun  penggerak UMKM pun dapat merancang pengemasan  produk  yang  menarik, mengenal  pilihan  pemasaran  yang  dapat dilakukan,  dan  inovasi  yang  diperlukan. Maka, penggerak UMKM setelah mengenal konsumen dan media pemasaran  yang  akan  digunakan  dalam pemasaran  produk  akan  meningkatkan nilai  penjualan  produk  dan  meluaskan jejaring.
Selama  ini,  penggerak  UMKM  masih mengalami kesulitan dalam menyesuaikan produk  untuk  sesuai  target  pasar.  Hal  ini berakibat  produksi  yang  ada  akan menumpuk karena tidak dapat didistribusikan  dengan  baik.  Selain  itu, nilai  pemasukan  pun  akan  berkurang, membuat  siklus  bisnis  terhenti,  dan kelangsungan hidup UMKM dipertaruhkan.
Permasalahan  internal  ketiga  ialah sarana prasarana, misalnya teknologi yang digunakan  dalam  kegiatan  produksi. Penggerak  UMKM  sebagian  besar  masih memanfaatkan mesin yang sederhana. Hal ini tentu berbeda dengan usaha level besar yang  memanfaatkan  mesin  canggih.  Sisi positifnya,  penggerak  UMKM  dapat melayani  pesanan  satuan  ( custom )  yang jarang  bisa  dilakukan  pabrik  atau  usaha
skala  besar.  Adapun  kekurangannya, UMKM  tidak  dapat  melakukan  produksi dengan  cepat  dan  hasilnya  tidak  sebagus produksi  usaha  skala  besar.  Dengan demikian,  bagi  usaha  skala  kecil  harus dapat  mengembangkan  keahlian  SDM melalui  pendidikan  non  formal  agar keterampilan penggunaan mesin produksi bagus.
Penggerak  UMKM  selain  mengalami masalah internal, mereka pun menghadapi masalah  eksternal  yang  terdiri  dari pemerintah,  komunitas,  dan  respons konsumen.  Masalah  eksternal  pertama, pemerintah sebagai salah satu pihak yang diharapkan  mendukung  pengembangan UMKM.  Pemerintah  sebagai  sumber informasi  dalam  menjalankan  program pemerintah. Dinas UMKM di Kota Malang memiliki  beberapa  program,  di  antaranya “Klinik  Usaha  Mikro”  yang  memberikan sesi pelatihan dengan topik berbeda untuk mengakomodasi kebutuhan UMKM. Namun  pelatihan  tersebut  sebatas  materi atau  pengetahuan  saja,  tidak  mengajak penggerak  UMKM  praktik  sehingga penggerak  UMKM  masih  mengalami kesulitan  dalam  mengimplementasikan pengetahuan  yang  diberikan.  Selain  itu, pelatihan  tidak  memberikan  indikator keberhasilan dan kekhususan pengembangan  produk  usaha  sendiri. Maka,  pelatihan  dari  pemerintah  belum secara  signifikan  memiliki  dampak  dalam perkembangan UMKM.
Masalah eksternal kedua ialah komunitas  belum  mendapatkan  solusi dalam  mengembangkan  UMKM  Kota Malang.  Keberadaan  komunitas  memang cukup  banyak  dan  beragam  di  Kota Malang.  Komunitas  berdiri  ada  yang merupakan  hasil  binaan  dinas  atau inisiatif UMKM sendiri. Komunitas binaan dinas  memiliki  karakteristik  merupakan
produsen  dan  hanya  satu  keanggotaan komunitas  binaan,  tidak  boleh dualism sedangkan komunitas dari UMKM terbuka untuk diikuti.
Komunitas  bagi  penggerak  UMKM berfungsi  sebagai  penghubung  informasi dari  pihak  dinas  ke  UMKM  maupun sebaliknya.  Informasi  yang  disebarkan dapat  berupa  pelatihan,  Hubungan  Kerja sama  Secara  Lembaga  atau Business  to Business ( B2B ),  pengembangan  misi dagang,  atau  kesempatan  mendapatkan modal dana. Komunitas memiliki informasi yang lengkap mengenai penggerak  UMKM.  Hal  ini  memudahkan pihak  dinas  tanpa  harus  menghubungi satu persatu untuk mendapatkan informasi mengenai UMKM sesuai kriteria yang  dibutuhkan  sehingga  dinas  dapat melakukan  kerja  secara  efisien  dengan hasil  yang  diinginkan.  Selain  itu,  dinas pun  memperbaiki  diri  dengan  membuka media  komunikasi  yang  lebih  beragam. Dengan demikian, UMKM dapat langsung terhubung  dengan  pihak  dinas  dan mendapatkan  informasi  sesuai  yang dibutuhkan.
Walaupun demikian, komunitas masih  memiliki  beberapa  kelemahan. Komunitas terkadang tidak dapat memastikan  bahwa  semua  penggerak UMKM  adalah  produsen,  khususnya komunitas  binaan  dinas.  Ada  penggerak UMKM  yang  lebih  memilih  menjual barang  produksi  dari  pihak  lain  ( reseller ) dan  tidak  fokus  pada  satu  produk  atau jasa  yang  ingin  dikembangkan  sehingga UMKM  lain  merasa  terganggu.  Adapun anggota  dalam  satu  komunitas  dapat berasal  dari  pengrajin.  Namun,  produk yang dihasilkan beragam sehingga informasi  yang  dapat  dibagikan  kurang beragam.  Selain  itu,  komunitas  masih memiliki  kendala  komunikasi  karena
kesamaan  yang  minim  antar  satu  UMKM dengan yang lain dalam satu komunitas.
Masalah eksternal ketiga ialah respons konsumen  yang  kurang  sesuai.  UMKM masih  kesulitan  merespons  kebutuhan konsumen  yang  seringkali  sulit  dipenuhi, contohnya  permintaan  bahan  yang  sulit terpenuhi karena produksi produk UMKM masih  dalam  jumlah  kecil  dan  belum tersedia  stok  bahan  baku  yang  cukup banyak.  Selain  itu,  penggerak  UMKM menyediakan produk produksi  yang baru sedangkan  konsumen  lebih  tertarik melakukan reparasi terhadap produk yang dimiliki  konsumen.  Konsumen  memilih reparasi  karena  biaya  relatif  lebih  rendah dan  konsumen  pun  jarang  komplain.  Hal ini membantu penggerak UMKM menekan  biaya  produksi  dan  tidak memerlukan bahan baku yang terlalu sulit untuk dibeli.
Adapun  penggerak  UMKM  Kota Malang  masih  memiliki  kendala  dari dalam  dan  luar  dalam  mempraktikkan aktivitas  literasi  informasi,  contohnya dalam  pemanfaatan  pencarian  informasi dan  sosial  media  secara  umum.  Maka penggerak UMKM memerlukan pengembangan  keahlian  mencari  dan menggunakan  informasi  agar  informasi yang  didapatkan  lebih  tepat  guna. Sebagaimana  ditekankan  dalam  beberapa penelitian, penguasaan teknologi informasi  sebagai  salah  satu  upaya  untuk mengembangkan  kemampuan  sumber daya manusia (Indah, 2017; Muzakki et al., 2016;  Yusuf,  2016).  Permasalahan  pun mengerucut  pada  desain  produk,  proses produksi, dan pemasaran produk.
Berdasarkan hasil analisis
permasalahan  dan  upaya  yang  telah dilakukan penggerak UMKM, ada beberapa
strategi yang dapat diimplementasikan  sesuai  adaptasi  atas
faktor  internal  dan  eksternal.  Secara singkat,  terdapat  beberapa  faktor  internal yang  perlu  dipertimbangkan.  Pertama, penggerak  UMKM  masih  kekurangan modal  karena  akses  informasi  mengenai modal masih kurang. Selain itu, penggerak UMKM  pun  masih  kurang  pengetahuan dalam  pemanfaatan  modal.  Kedua,  SDM terampil  diperlukan  dalam  pengelolaan produk  UMKM  yang  tepat.  Karyawan yang  berasal  dari  keluarga  atau  non keluarga  akan  mendapatkan  peran,  hak dan  kewajiban  yang  dibagi  secara profesional.  Ketiga,  penggerak  UMKM dapat  melengkapi  sarana  prasarana produksi melalui teknologi untuk mempermudah produksi yang memengaruhi jumlah produksi.
Adapun  faktor  eksternal  bersumber dari  penggerak  UMKM  sendiri.  Pertama, pemerintah  dirasakan  belum  optimal mengembangkan  UMKM  Kota  Malang padahal  pemerintah  sebagai  tempat bersandar  masyarakat.  Pemerintah  dalam membuat program pelayanan bagi penggerak  UMKM  belum  sesuai  dengan kebutuhan  masyarakat.  Faktor  eksternal kedua dari komunitas. Komunitas sebagai mediator  penggerak  UMKM  dengan pemerintah dan diharapkan dapat memberikan  manfaat  yang  optimal  bagi penggerak  UMKM.  Namun  penggerak UMUM masih merasakan adanya kesenjangan  kesempatan  dan  kualitas UMKM yang ada masih perlu diperbaiki.
Faktor eksternal ketiga adalah respons konsumen. Konsumen memiliki kebutuhan  yang  beragam  di  Indonesia yang  membuat  kendala  tersendiri  yang cukup  menantang,  misalnya  faktor ekonomi,  kesukaan,  kualitas,  dan  lain sebagainya yang memengaruhi perkembangan  UMKM.  Kesimpulannya, faktor  eksternal  dan  internal  di  atas
memiliki  fokus  pada  desain  produk, proses  produksi,  dan  pemasaran  produk. Maka  dibutuhkan  perumusan  strategi yang  dapat  diimplementasikan  dalam pengembangan UMKM lain di Indonesia.
Penggerak UMKM sebagai SDM harus melek  informasi.  Hal  ini  dikenali  melalui beberapa atribut di antaranya, SDM dapat mengenali kebutuhan informasi, mengetahui  bahwa  informasi  yang  akurat dan  lengkap  adalah  dasar  dalam pengambilan  keputusan  yang  tepat, mampu mengidentifikasi sumber informasi yang potensial, mampu mengembangkan strategi pencarian informasi  yang  tepat,  dan  mampu mengakses  sumber  informasi  termasuk pemanfaatan  teknologi.  Kemudian  SDM UMKM harus dapat mengevaluasi informasi,  mampu  mengatur  informasi untuk diaplikasikan, mampu mengintegrasikan informasi baru ke dalam pengetahuan  yang  sudah  ada  pada dirinya,  dan  mampu  menggunakan informasi  dalam  pemikiran  kritis  dan pemecahan masalah (Muntashir, 2016).
Pada gambar 2, terlihat model strategi pengembangan  UMKM  menggunakan literasi  informasi  sebagai  hasil  analisis data penelitian.
Model tersebut menunjukkan  tahapan  yang  sebaiknya diterapkan satu persatu melalui bimbingan pihak ketiga terkait
pemanfaatan teknologi dan literasi informasi.  Berdasarkan  penerapan  yang baik,  maka  akan  tampak  kekurangan  dan kendala  lain  yang  mungkin  dihadapi UMKM  dalam  proses  pengembangan usaha.  Dengan  demikian,  pelaku  usaha UMKM  diharapkan  dapat  memahami kelebihan  dan  kekurangan  dalam  siklus kerja  harian  sehingga  UMKM  dapat melakukan  pengembangan  diri  secara mandiri di masa yang akan datang.
Strategi  pengembangan  UMKM  pada tahap  awal  dilakukannya  identifikasi masalah  UMKM.  Hal  ini  bertujuan  agar informasi yang dicari dapat sesuai dengan masalah yang dihadapi dan meminimalkan  masalah  satu  persatu. Masalah  dilakukan  identifikasi  dari  tiap aspek,  misalnya  dari  SDM,  produksi, distribusi, quality  control ,  dan  lainnya. Tahap  identifikasi  dilakukan  dalam bentuk  diskusi  secara  individu  atau kelompok  melalui  suasana  formal  atau non  formal.  Diskusi  secara  berkelompok melalui FGD dan  individu  melalui wawancara.  Sesuai  keragaman  aspek  dan metode  yang  dilakukan  maka  akan memperkaya  data  tentang  masalah  yang mungkin belum terdeteksi.
Penggerak UMKM dalam menghadapi masalah faktor internal dan eksternal telah mencoba  mengimplementasikan  solusi untuk  mengatasi  masalah tersebut. Namun,  pelaksanaannya  sendiri  belum maksimal  karena  masih  ada  kendala  saat penerapan  solusi.  Kendala  ini  dapat memunculkan masalah lain yang dihadapi UMKM  tersebut.  Maka  diperlukan  proses penyelesaian masalah secara detail harapannya  agar  dapat  memperbesar persentase  solusi  tepat  guna  bagi pengembangan usaha.
Penggerak UMKM dalam menerapkan solusi  atas  permasalahan  yang  dihadapi dapat  memanfaatkan  teknologi  sebagai pencarian informasi, seperti memperhatikan  bentuk  teknologi  yang digunakan  di  antaranya smartphone , komputer,  atau  media  yang  dituju menggunakan search  engine ,  media  sosial, dan  penggunaan  kata  kunci  dalam pencarian  informasi.  Informasi  sebagai bentuk  awal  dari  alternatif  solusi  yang dapat  diimplementasikan  para  penggerak UMKM. Ketika penggerak UMKM
mendapatkan informasi yang dibutuhkan,
maka penguasaan
keahlian mengoperasikan
teknologi harus dipersiapkan.  Sebagaimana  dijelaskan sebelumnya  bahwa  pembelajaran  literasi informasi  juga  beriringan  dengan  literasi lain  yaitu literasi  digital, literasi  komputer, literasi media, literasi jaringan, dan literasi gambar  (Agustien  et  al.,  2019;  Jordana  & Suwarto,  2017;  Mansyur  et  al.,  2013; Nurjanah et al., 2017).
Masyarakat  Indonesia  sendiri  hampir memiliki smartphone ,  yang  digunakan untuk  mencari  informasi  melalui  mesin pencari (search  engine )  dan  media  sosial. Sebagian besar orang menggunakan media sosial YouTube,  Instagram ,  dan Facebook . Media  sosial  memiliki  penampilan  yang lebih  menarik  di  mana  bentuk  informasi yang  disajikan  dalam  bentuk visual dan audio  visual .  Media  sosial  memberikan informasi  yang  dibutuhkan  masyarakat dan  memberikan  hiburan.  Media  sosial lebih  mudah  digunakan  dibandingkan mesin pencari yang memberikan informasi pertama  yang  disediakan  dalam  bentuk teks  (kata-kata).  Tidak  semua  orang memiliki  kemampuan  membaca  semua informasi  dalam  bentuk  kata-kata  secara merinci  sehingga  orang  ketika  membaca dapat merasa bosan dengan cepat.
Sumber  informasi  yang  melimpah tidak  serta  merta  membantu  penggerak UMKM  dalam  menemukan  informasi yang tepat. Maka penggerak UMKM perlu memiliki  kemampuan  literasi  informasi. Sesuai gambar 2, penggerak UMKM perlu menguasai tiga kemampuan, di antaranya kemampuan penggunaan teknologi dalam mengakses informasi, kemampuan mencari, memilah, memilih informasi agar tepat guna, dan sesuai kemampuan dalam implementasi informasi.
Tahap  pertama  penggerak  UMKM
harus  mampu  menggunakan  teknologi untuk  mengakses  informasi.  Penggerak UMKM harus menguasai dan memastikan jenis  media  dan  teknologi  yang  akan digunakan. Hal dilakukan agar penggerak UMKM  dapat  mengenal  kecenderungan atau  pola  pelaku  usaha  saat  mengakses informasi. Preferensi media akan meningkatkan  keberhasilan  peningkatan kemampuan  terkait.  Walaupun  demikian, berbagai media pun harus tetap dipelajari. Kemampuan  ini  harus  dimaksimalkan untuk  memperluas  penggunaan  teknologi dalam  peningkatan  produktivitas  pelaku usaha.
Tahap  kedua,  penggerak  UMKM harus  mampu  mencari,  memilah,  dan memilih  informasi  agar  tepat  guna. Kemampuan  mencari  informasi  terkait strategi  menemukan  informasi  yang dibutuhkan  dengan  menggunakan  kata kunci  tertentu.  Kata  kunci  merupakan gambaran  dari  kata-kata  penting  atau utama yang berhubungan dengan kebutuhan  informasi.  Selain  kata-kata, dapat  disertakan  juga  tanda  baca, misalkan tanda petik, tanda tambah, tanda garis  bawah,  dan  lain  sebagainya.  Hal tersebut  tampak  sederhana  namun  dapat menghemat  waktu  dalam  mendapatkan hasil  pencarian  informasi,  contohnya tanda  petik  yang  berfungsi  menyaring informasi  sesuai  kata  kunci  dan  fokus pada  subyek  tertentu.  Apabila  saat pencarian  informasi  tidak  menggunakan simbol  pencarian  informasi  maka  semua informasi  yang  tidak  dibutuhkan  akan muncul  sehingga  menghabiskan  banyak waktu.
Penggerak UMKM setelah mendapatkan  alternatif  informasi,  maka kegiatan  selanjutnya  memilah  informasi melalui  membaca  informasi  tersebut  satu persatu.  Setelah  itu,  penggerak  UMKM
melakukan  kategorisasi  informasi  yang dapat  digunakan  sesuai  masalah  yang dihadapi.  Hal  ini  dilakukan  untuk memudahkan  penggerak  UMKM  ketika akan  menggunakan  kembali  informasi tersebut  sehingga  dapat  menghemat waktu  pencarian  informasi  di  kemudian hari.
Informasi  yang  telah  dilakukan kategorisasi  kemudian  dipilih  mana  yang prioritas.  Pada  tahap  ini,  informasi  yang telah didapatkan ditentukan apakah dapat diimplementasikan  atau  ada  aspek  lain yang dipertimbangkan sebelum menggunakan  informasi.  Semua  proses tersebut akan dilakukan dalam pemanfaatan  informasi  agar  lebih  tepat guna.  Selain  itu, penggerak  UMKM  dapat lebih  teliti  menganalisis  informasi  yang didapatkan  agar  kebutuhan  informasi  di masa akan mendatang memiliki dokumentasi yang baik.
Tahap  ketiga,  penggerak  UMKM
memiliki keahlian dalam mengimplementasikan informasi.
Pemahaman  informasi  yang  tepat  akan memengaruhi
cara implementasi informasi,  termasuk  pencarian  informasi, kategorisasi,  dan  lain  sebagainya.  Maka tingkat keberhasilan implementasi informasi pun ditentukan kemampuan ini. Ketika  proses  implementasi  informasi, perlu  pengamatan  seksama  oleh  atasan atau  pihak  ketiga  agar  dipastikan pelaksanaannya tepat. Apabila penerjemahan  informasi  belum  sesuai maka  akan  terdapat  kendala  dalam pengembangan  potensi  sumber  daya manusia dan produktivitas usaha.
Peningkatan  kemampuan  penggerak UMKM  dalam  mengimplementasikan informasi akan memengaruhi peningkatan kemampuan  pengambilan  keputusan. Pada  proses  sebelumnya,  merupakan
tahapan yang membantu dalam penentuan  solusi  pemecahan  masalah yang  dihadapi.  Penggerak  UMKM  dalam proses  implementasi  informasi  akan memperoleh solusi yang berulang kemudian  terhenti  jika  manfaat  telah dirasakan. Selanjutnya, penggerak UMKM akan  memutuskan  solusi  yang  memiliki dampak  atau  sesuai  kebutuhan  dan  perlu adanya  aktivitas  dalam  menjaga  kualitas tiap performa kinerja.
Dengan demikian, solusi yang ditemukan  penggerak  UMKM  akan memengaruhi  kinerja  produksi  secara positif,  contohnya  desain  produk,  proses produksi, dan pemasaran produk. Berdasarkan  analisis  masalah  yang dihadapi  UMKM  Kota  Malang,  pertama terkait  desain  produk.  Desain  produk sebagai  salah  satu  kunci  untuk  menarik perhatian  konsumen  sehingga  penggerak UMKM  dapat  mengetahui  preferensi konsumen  dan  menyesuaikan  diri  secara berkala. Proses yang dijelaskan sebelumnya  pun  dapat  digunakan  dalam tahap ini.
Penggerak  UMKM  dapat  mengetahui preferensi konsumen dengan memanfaatkan  teknologi,  seperti  mencari hasil  survei  yang  telah  dilakukan  orang lain  secara  daring.  Adapun  informasi lainnya  berasal  dari  hasil  penelitian  dan observasi  jenis  usaha  yang  menghasilkan produk  serupa.  Sesuai  data  dari  Dinas UMKM  Kota  Malang,  UMKM  yang terdaftar  berjumlah  536.  Sebelumnya  tiap UMKM  harus  mengisi  informasi  nama UMKM,  jenis  usaha,  nama  merek,  dan alamat  UMKM.  Namun  ada  beberapa UMKM  yang  belum  mencantumkan informasi  secara  jelas  mengenai  jenis usaha  yang  sedang  dikerjakan.  Maka peneliti  mengklasifikasikan  data  UMKM ini  sesuai  jenis  usaha  yang  terdaftar  dan
didapatkan  data  492  UMKM  dari  jumlah awal  536  UMKM.  Pada  tabel  1  terlihat bahwa  klasifikasi  UMKM  Kota  Malang terdiri  dari  usaha  pakaian,  makanan (produk), makanan (kuliner) dan katering, minuman,  kriya  dan  kerajianan,  jasa, toko/berjualan, perkebunan dan tanaman. Selain itu, peneliti untuk mengetahui jenis usaha  dari  tiap  UMKM  telah  melakukan observasi  dengan  mendatangi  kegiatan klinik bisnis yang diadakan Dinas UMKM Kota  Malang.  Kegiatan  ini  berisi pembahasan  mengenai  perkembangan preferensi  konsumen  sesuai  jenis  usaha dan  perkembangan  teknologi.  Adapun jenis  usaha  yang  memiliki  produk  serupa berarti preferensi konsumen telah disesuaikan dengan target usaha.
Tabel 1

## Kategori UMKM Dinas UMKM Kota Malang
No  Kategori UMKM Jumlah 1 Pakaian 48 2 Makanan (produk) 160 3 Makanan (kuliner) & katering 45 4 Minuman 28 5 Kriya & kerajianan 133 6 Jasa 51 7 Toko/berjualan 23 8 Perkebunan & tanaman 4 Total 492 Sumber: Hasil analisis penelitian, 2019 Penggerak UMKM
dapat menggunakan semua metode tersebut dan membandingkan  hasil  informasinya  satu sama  lain.  Desain  produk  yang  telah diputuskan  lalu  dilakukan  replikasi, dilakukan uji coba, dan survei ulang untuk mengetahui  respons  konsumen.  Hal  ini dilakukan agar perubahan yang dilakukan tidak  gegabah  dan  sumber  daya  yang terpakai secara efektif dan efisien.
Kemudian  analisis  masalah  kedua ialah  peningkatan  kinerja  yang  berkaitan
dengan  proses  produksi.  Proses  produksi memiliki  tingkat  kesulitan  yang  berbeda antara  satu  jenis  usaha  dengan  yang  lain. Penggerak  UMKM  dalam  peningkatan kinerja  perlu  menyisihkan  sumber  daya tersendiri.  Penggerak  UMKM  dalam jangka  pendek  akan  mengeluarkan sumber  daya  yang  lebih  banyak  namun hal ini akan menguntungkan dalam jangka panjang  seiring  perbaikan  performa kinerja.  Perbaikan  performa  kerja  akan memengaruhi  peningkatan  produksi  dari segi  kuantitas  dan  kualitas.  Untuk  itu, penggerak  UMKM  harus  melakukan sistem quality  control secara  berkala  agar kualitas kerja dapat terjaga baik.
Analisis  masalah  ketiga  mengenai peningkatan  kinerja  yaitu  pemasaran produk. Banyak penggerak UMKM dalam proses produksi dan desain produk sudah baik  namun  masih  memiliki  kekurangan pengetahuan  dalam  pemasaran  produk. Hal  ini  mengakibatkan  penimbunan produk sehingga membuat macet perputaran  dana  dan  proses  lainnya. Penggerak  UMKM  sebenarnya  sudah mengetahui mengenai pengetahuan pemasaran produk, di mana mereka dapat memanfaatkan  promosi  secara  luring  dan daring.  Beberapa  penggerak  UMKM mencoba  memanfaatkan  media  daring namun  tanpa  promosi  secara  berkala sehingga hasilnya masih kurang maksimal.  Di  sisi  lain,  bentuk  dan  media promosi  secara  daring  kurang  diketahui dan  dikuasai  dengan  baik.  Selain  itu, pemilik  usaha  tidak  cukup  tertarik  untuk memanfaatkan  teknologi  sebagai  media promosi.  Padahal,  banyak  informasi  yang dibutuhkan  tergantung  kondisi  dan motivasi pelaku usaha.
Penggerak UMKM ketika memasarkan  produk  harus  memahami promosi  daring  dan  luring.  Kedua
promosi ini perlu diketahui dan dimanfaatkan  penggerak  UMKM.  Bentuk promosi luring dapat dilakukan mulai dari door  to  door ,  membuka  toko,  mengikuti komunitas, mengikuti acara, dan mengikuti  kegiatan  bazar  dan  pameran. Semua  kegiatan  ini  memiliki  karakteristik dan strategi tersendiri.  Penggerak  UMKM dengan  mengetahui  informasi  mengenai karakteristik  tiap  media  promosi  maka akan terbantu dalam melakukan identifikasi  kesesuaian  usaha  dengan media promosi tersebut. Dengan demikian,  penggerak  UMKM  dapat mengupayakan  metode  pemasaran  yang tepat sesuai karakter usaha.
Tiap  penggerak  UMKM  yang  telah mengimplementasikan strategi solusi dapat  menyelesaikan  masalah  secara internal.  Hasil  yang  didapatkan  satu UMKM akan berbeda dengan UMKM lain, sesuai  pengembangan  literasi  informasi yang  dilakukan.  Untuk  itu,  motivasi internal  SDM  perlu  dibangun  dan  dijaga. Penggerak UMKM harus memiliki motivasi dalam mendapatkan dan menggunakan  informasi  yang  tepat  guna melalui  dukungan  fasilitas  yang  mudah digunakan  dan  lingkungan  kerja  yang konstruktif.  Adapun  kondisi  sebaliknya bila  UMKM  belum  menyediakan  fasilitas dan  belum  ada  pelatihan  maka  akan menurunkan  kualitas  lingkungan  kerja sehingga  SDM  tidak  memiliki  motivasi bekerja.
Untuk  itu, UMKM ini dapat dikembangkan  dengan  baik  dengan memperhatikan
pelbagai faktor pendukung  agar  mampu  mendukung pengembangan  UMKM  secara  maksimal (LPPI  &  Bank  Indonesia,  2015).  Salah satunya  melalui  faktor  tenaga  kerja.  Di mana  penggerak  UMKM  selama  ini menghadapi  beberapa  kendala,  seperti
rendahnya pengetahuan dan keterampilan, rendahnya motivasi,
kurangnya disiplin, rendahnya produktivitas,  dan  tenaga  kerja  belum dibayar secara memadai.
Berdasarkan  keseluruhan  penjelasan di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa pemanfaatan  literasi informasi  mengalami perkembangan seiring waktu perkembangan  teknologi  informasi  dan komunikasi.  Hal  ini  akan  memengaruhi masyarakat  pada  sektor  bisnis  atau penggerak  UMKM.  Perubahan  secara signifikan ada karena realitas virtual yang berkembang. Selain itu, terjadinya perkembangan  pemanfaatan big  data dalam  desain  produk,  proses  produksi, dan  pemasaran  produk.  Oleh  karena  itu, nilai  informasi  yang  digunakan  secara tepat  sangat  penting  bagi  penggerak UMKM khususnya di Kota Malang.

## SIMPULAN
Penggerak  UMKM  Kota  Malang menggunakan  literasi  informasi  yang dikelompokkan  sesuai  kendala  yang dihadapi  secara  internal  dan  eksternal. Kendala  internal  yakni  modal,  SDM, sarana  dan  prasarana  sedangkan  kendala eksternal yakni peran pemerintah, komunitas, dan respons konsumen. Sesuai dua  faktor  ini,  kebutuhan  informasi penggerak  UMKM  mengerucut  pada informasi  tentang  desain  produk,  proses produksi,  dan  pemasaran.  Adapun strategi  pengembangan  UMKM  terkait literasi informasi dapat dilakukan melalui penguasaan beberapa kemampuan. Penggerak  UMKM  dapat  melakukan identifikasi  masalah  dan  memiliki  solusi sebagai  pemecahan  masalah.  Selain  itu, penggerak  UMKM  dapat  memanfaatkan informasi  sebagai  solusi  awal  dalam pelbagai bentuk, di antaranya
kemampuan penggunaan teknologi dalam mengakses informasi, kemampuan mencari, memilah, dan memilih informasi tepat guna, dan kemampuan mengimplementasikan informasi. Penggerak UMKM pun dapat meningkatkan
kemampuan dalam pengambilan  keputusan,  meningkatkan kinerja  dalam  hal  desain  produk,  proses produksi,  dan  pemasaran  produk.  Model strategi pengembangan UMKM menggunakan literasi informasi
diharapkan  dapat  diimplementasikan secara bertahap pada pihak ketiga. Hal ini diperlukan  untuk  menjaga  kualitas  dari proses perbaikan kualitas SDM.
Pelaksanaan  penelitian  ini  tentu  masih jauh dari sempurna. Peneliti merasa perlu mengembangkan penelitian seperti
penggunaan  metode  campuran  kualitatif dan  kuantitatif  dengan  fokus  yang  sama melalui uji model atau evaluasi pengoptimalan  SDM.  Peneliti  dengan melakukan hal tersebut, diharapkan dapat mengembangkan  model  literasi  informasi pada  UMKM  dan  membawa  manfaat optimal  baik  perkembangan  konsep  dan manfaat praktis bagi penggerak UMKM.

## DAFTAR PUSTAKA
Adawiyah, W. R. (2011). Faktor penghambat  pertumbuhan  Usaha Mikro  Kecil  Menengah  (UMKM): Studi  di  Kabupaten  Banyumas. JpfebUNSOED:  Journal  and  Proceeding ,
1 (1), 1–18. Retrieved from http://jp.feb.unsoed.ac.id/index.php /sca-1/article/viewFile/134/139
Agustien,  Y.  M.,  Prijana,  &  Yanto,  A. (2019).  Relasi  kemampuan  literasi jaringan  dengan  manajemen  privasi pelajar  SMA  Negeri  1  Sumedang. Pustakaloka , 11 (1), 18–35. https://doi.org/10.21154/pustakalok
a.v11i1.1540
Anggraeni,  F.  D.,  Hardjanto,  I.,  &  Hayat, A.  (2013).  Pengembangan  Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) melalui  fasilitasi  pihak  eksternal  dan potensi  internal:  Studi  kasus  pada kelompok usaha “Emping Jagung” di Kelurahan  Pandanwangi  Kecamatan Blimbing, Kota Malang. Jurnal Administrasi  Publik , 1 (6),  1286–1295. Retrieved from http://administrasipublik.studentjou rnal.ub.ac.id/index.php/jap/article/ view/195/175
Aribawa,  D.  (2016).  Pengaruh  literasi keuangan  terhadap  kinerja  dan keberlangsungan  UMKM  di  Jawa Tengah. Jurnal  Siasat  Bisnis , 20 (1),  1– 13.
https://doi.org/10.20885/jsb.vol20.is s1.art1
Hapsari, I. M. (2014). Identifikasi berbagai permasalahan  yang  dihadapi  oleh UKM  dan  peninjauan  kembali regulasi  UKM  sebagai  langkah  awal revitalisasi UKM. Permana , 5 (2), 43–47.
Retrieved from http://e- journal.upstegal.ac.id/index.php/per /article/view/366 Indah, A. T. (2017). Pengaruh keterampilan teknologi  terhadap  produktivitas pada Subbagian Evaluasi dan Pengembangan SDM Dirjen
Perhubungan  Udara. Widya  Cipta: Jurnal  Sekretari  Dan  Manajemen , 1 (2), 105–110. https://doi.org/10.31294/WIDYACI PTA.V1I2.1974
Irawan,  M.  R.  N.  (2017).  Analisis  SWOT untuk menentukan strategi kompetitif pada Pd. Bpr. Bank Daerah Lamongan. Jurnal  Ekonika:  Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri , 2 (1), 40–56. https://doi.org/10.30737/ekonika.v2i
1.17
Jordana,  T.  A.,  &  Suwarto,  D.  H.  (2017).
Pemetaan  gerakan  literasi  digital  di lingkup Universitas Negeri Yogyakarta. INFORMASI , 47 (2),  167–
180.
https://doi.org/10.21831/informasi.v 47i2.15735 LPPI & Bank Indonesia. (2015). Profil bisnis usaha  mikro,  kecil  dan  menengah (UMKM) .  Bank  Indonesia.  Retrieved from https://webcache.googleusercontent. com/search?q=cache:rWDX6BYFb94J: https://www.bi.go.id/id/umkm/pe nelitian/nasional/kajian/Documents /Profil%2520Bisnis%2520UMKM.pdf +&cd=1&hl=id&ct=clnk&gl=id Mansyur,  M.,  Rahamma,  T.,  &  Fatima,  J.
M. (2013). Kemampuan literasi media visual siswa dan keberhasilan pembelajaran  Teknologi  Informasi dan Komunikasi (TIK) di SMP Negeri 11  Pare-Pare. Jurnal  Komunikasi
KAREBA , 2 (4),  379–385.  Retrieved from https://journal.unhas.ac.id/index.ph p/kareba/article/view/343/202
Muntashir.  (2016).  Standar  kompetensi literasi  informasi  mahasiswa  ilmu perpustakaan  pada  perguruan  tinggi agama  Islam. JIPI :  Jurnal  Ilmu Perpustakaan  Dan  Informasi , 1 (1),  102– 124. Retrieved from http://jurnal.uinsu.ac.id/index.php/j ipi/article/view/194/139 Muzakki, M. H., Susilo, H., & Yuniarto, S. R.  (2016).  Pengaruh  penggunaan teknologi  informasi  terhadap  kinerja karyawan:  Studi  pada  karyawan  PT.
Telkom  Pusat  Divisi  Regional  V Surabaya. Jurnal  Administrasi  Bisnis ,
39 (2), 169–175. Retrieved from http://administrasibisnis.studentjour
nal.ub.ac.id/index.php/jab/article/vi ew/1573/1955
Neuman,  W.  L.  (2014). Social  research methods:  Qualitative  and  quantitative approaches (7th  editio).  England: Pearson Education Limited. Retrieved from http://letrunghieutvu.yolasite.com/r esources/w-lawrence-neuman-social- research-methods_-qualitative-and- quantitative-approaches-pearson- education-limited-2013.pdf Nurjanah,  E.,  Rusmana,  A.,  &  Yanto,  A.
(2017).  Hubungan  literasi  digital dengan  kualitas  penggunaan  e- resources. Lentera  Pustaka , 3 (2),  117– 140. Retrieved from https://ejournal.undip.ac.id/index.p hp/lpustaka/article/view/16737/121 74 Undang-Undang Republik Indonesia
Nomor  9  Tahun  1995  Tentang  Usaha Kecil.  26  Desember  1995.  Lembaran Negara  Republik  Indonesia  Tahun 1995  Nomor  74.  Jakarta.  Retrieved
from https://www.bphn.go.id/data/docu ments/95uu009.pdf Undang-Undang Republik Indonesia
Nomor  11  Tahun  2009  Tentang Kesejahteraan  Sosial.  16  Januari  2009. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun  2009  Nomor  12.  Jakarta. Retrieved from https://peraturan.bpk.go.id/Home/ Details/38601/uu-no-11-tahun-2009 Rahmadani, A., Hakim, L., & Setiawati, B. (2019). Pengaruh pemberdayaan usaha  kecil  dan  menengah  terhadap pembangunan  ekonomi  masyarakat Kecamatan  Wara  Kota  Palopo. Jurnal Administrasi  Publik , 5 (2),  244–261. Retrieved from https://journal.unismuh.ac.id/index.
php/kolaborasi/article/view/2313/1 829
Risnawati,  N.  (2018).  Profil  UMK, permasalahan dan upaya pemberdayaannya di Kabupaten Sumedang. Coopetition:  Jurnal  Ilmiah Manajemen , 9 (1),  13–30.  Retrieved from
https://ikopin.ac.id/jurnal/index.ph p/coopetition/article/view/44/45 Rumbianingrum,  W.,  &  Wijayangka,  C.
(2018).  Pengaruh  literasi  keuangan terhadap pengelolaan keuangan UMKM. ALMANA:  Jurnal  Manajemen Dan  Bisnis , 2 (3),  156–164.  Retrieved from http://journalfeb.unla.ac.id/index.ph p/almana/article/view/162/352 Sarfiah,  S.  N.,  Atmaja,  H.  E.,  &  Verawati, D.  M.  (2019).  UMKM  sebagai  pilar membangun  ekonomi  bangsa. Jurnal REP: Riset Ekonomi Pembangunan , 4 (2),
137–146. Retrieved from https://jurnal.untidar.ac.id/index.ph p/REP/article/view/1952/pdf_1
Setiawan, A. H. (2010). Analisis
penyerapan tenaga kerja pada sektor Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di Kota Semarang. JEJAK: Jurnal Ekonomi Dan  Kebijakan , 3 (1),  40–47.  Retrieved from
https://journal.unnes.ac.id/nju/index .php/jejak/article/view/4663/3875 Ukkas,  I.  (2017).  Faktor-faktor  yang mempengaruhi  produktivitas  tenaga kerja  industri  kecil  Kota  Palopo. KELOLA:  Journal  of  Islamic  Education Management , 2 (2), 187–200. http://dx.doi.org/10.24256/kelola.v2 i2.440
Yusuf,  M.  (2016).  Pengaruh  pemanfaatan teknologi informasi dan kualitas sumber  daya  manusia  terhadap keterandalan  dan  ketepatwaktuan. Jurnal  Akuntansi  Dan  Pembangunan (JAKTABANGUN) STIE Lhokseumawe , 2 (1), 149–172. Retrieved from https://e- jurnalstielhokseumawe.com /ojs3/index.php/jaktabangun/article /view/12/11

## DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Alur analisis Sumber: Hasil analisis penulis, 2019
Gambar 2. Model strategi pengembangan UMKM dengan literasi informasi Sumber: Hasil analisis data, 2019
Masalah Penelitian : 1) Apa saja kegiatan literasi informasi kewirausahaan berbasis TIK yang telah dilakukan oleh para pelaku UMKM dalam meningkatkan usahanya?
2) Bagaimanakah strategi pengembangan literasi informasi kewirausahaan berbasis TIK yang dapat meningkatkan kompetensi UMKM dalam meningkatkan usahanya?
3) Faktor-faktor apakah yang dapat menunjang dan menghambat?
Metode Penelitian : kualitatif deskriptif, tahap:
1) identifikasi UMKM di Kota Malang dan profil sumber daya manusianya, studi dokumen yang didapatkan dari Dinas Koperasi dan
Usaha Mikro Kota Malang. 2) Pemetaan SDM dilakukan berdasarkan usia produktif dan tugas pokok nya di UMKM 3) Seleksi perwakilan UMKM untuk melakukan Focus Group Discussion (FGD)
Hasil Penelitian:
Strategi Pengembangan UMKM, dengan dasar : 1) Literasi informasi yang telah dilakukan
2) Masalah yang dihadapi 3) Strategi pemecahan masalah Desain Produk Proses
Produksi Pemasaran
Produk Peningkatan Kemampuan Pengambilan Keputusan
Peningkatan Kinerja, dalam hal: Kemampuan mencari, memilah, dan memilih informasi agar tepat guna Kemampuan penggunaan teknologi dalam mengakses informasi
Kemampuan mengimplementasikan informasi Identifikasi masalah UMKM Solusi yang sudah diupayakan Pemanfaatan informasi sebagai solusi awal