## Komunikasi Interpersonal Dosen dan Mahasiswa Skripsi dalam Membangun Motivasi melalui Media Pesan Instan
Felisitas Aurelia Virginia Dalentang 1 , Roswita Oktavianti 2*
1 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: felisitasaureli@gmail.com
2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta * Email: roswitao@fikom.untar.ac.id
Masuk tanggal : 15-12-2021, revisi tanggal : 06-01-2022, diterima untuk diterbitkan tanggal : 06-01-2022

## Abstract
The Covid-19 pandemic has caused the learning process to be carried out online, including thesis  guidance.  There  is  a  change  in  interpersonal  communication  between  lecturers  and students, which previously took place face-to-face, turned into communication through instant messaging  media,  which  affected  the  motivation  of  thesis  students.  This  study  aims  to determine the process of interpersonal communication between lecturers and thesis students through instant messaging media in building motivation. The theory used in this research is the  theory  of  communication,  interpersonal  communication,  motivation,  and  instant messaging.  The  researcher  uses  the  case  study  method,  on  interpersonal  communication between  lecturers  and  thesis  students  at  Tarumanagara  University,  in  West  Jakarta.  This research  shows  that  interpersonal  communication  which  is  done  online  through  message media, cannot build motivation, because through instant messaging media lecturers and thesis students  cannot  capture  verbal  and  nonverbal  reactions  directly.  Instant  messages  as  a communication medium make it easier for lecturers and students to interact in real-time, but cause  delays  in  students  and  can  cause  misunderstandings  due  to  differences  in  message meaning.

## Keyword: instant messaging, interpersonal communication, motivation

## Abstrak
Pandemi  Covid-19  menyebabkan  proses  pembelajaran  dilakukan  secara  daring,  tidak terkecuali bimbingan skripsi. Adanya perubahan komunikasi  interpersonal antara dosen dan mahasiswa, yang  sebelumnya  berlangsung secara  tatap muka,  berubah  menjadi  komunikasi melalui media pesan instan, yang berpengaruh kepada motivasi mahasiswa skripsi.  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses komunikasi interpersonal antara dosen dan mahasiswa skripsi melalui media pesan instan dalam membangun motivasi. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori komunikasi, komunikasi interpersonal, motivasi, dan pesan instan. Peneliti  menggunakan  metode  studi  kasus,  pada  komunikasi  interpersonal  dosen  dan mahasiswa skripsi di Universitas Tarumanagara, di Jakarta Barat. Penelitian ini menunjukan bahwa  komunikasi  interpersonal  yang  dilakukan  secara  daring  melalui  media  pesan,  tidak dapat membangun motivasi, karena melalui media pesan instan dosen dan mahasiswa skripsi tidak  dapat  menangkap  reaksi  verbal  dan  nonverbal  secara  langsung.  Pesan  instan  sebagai media  komunikasi  memudahkan  dosen  dan  mahasiswa  berinteraksi  secara real-time, tetapi menyebabkan sifat menunda pada mahasiswa dan dapat menyebabkan kesalahpahaman akibat adanya perbedaan pemaknaan pesan.
Kata Kunci: komunikasi interpersonal, motivasi, pesan instan

## 1. Pendahuluan
Selama  pandemi  Covid  –  19,  proses  pembelajaran  dilakukan  secara  daring, tidak  terkecuali  proses  bimbingan  skripsi.  Dalam  penyusunan  skripsi,  dosen  dan mahasiswa  melakukan  komunikasi  interpersonal,  yaitu  proses  komunikasi  yang menuntut  hubungan  antara  komunikasi  dengan  perkembangan  relasional,  yang mempengaruhi sifat komunikasi  antara pihak  – pihak yang terlibat dalam hubungan tersebut.  Menurut  Joseph  A  DeVito,  komunikasi  interpersonal  merupakan  proses pengiriman dan penerimaan pesan antara dua orang dengan beberapa efek dan umpan balik  seketika.  Melalui  komunikasi  interpersonal,  membantu  individu  dalam mengekspresikan perasaan, ide, dan pikiran (Liliweri, 2015).
Komunikasi  interpersonal  antara  dosen  dan  mahasiswa  skripsi  merupakan faktor  dalam  membangun  hubungan,  sehingga  diperlukan  kemampuan  komunikasi seperti menulis, membaca, berbicara, mendengarkan, dan berpikir yang baik. Jika hal tersebut telah terpenuhi, maka hubungan baik akan tercipta, dengan ditandai adanya sikap saling menghargai, sikap loyal, dan toleran antara mahasiswa dan dosen, sikap terbuka dan adanya keakraban (Abubakar, 2015).
Selama berlangsungnya bimbingan skripsi, mahasiswa membutuhkan motivasi dari dosen pembimbing. Menurut Oemar Hamalik, motivasi adalah perubahan energi pada seseorang yang ditandai dengan timbulnya afektif (perasaan) dan reaksi mencapai tujuan (Djamarah, 2011). Sementara, menurut Sadirman, motivasi memiliki tiga fungsi utama  antara  lain,  (1)  Mendorong  manusia  sebagai  penggerak  atau  motor  yang melepaskan  energi.  (2)Menentukan  arah  perbuatan,  yakni  kearah  perbuatan  yang dicapai. (3) Menyeleksi perbuatan, yakni menentukan perbuatan-perbuatan apa yang harus dikerjakan yang serasi guna mencapai tujuan, dengan menyisihkan perbuatan – perbuatan  yang  tidak  bermanfaat  bagi  tujuan  (Sadirman,  1996).  Melalui  motivasi, mahasiswa mendapatkan dorongan dalam menyelesaikan skripsi.
Dalam penyampaiannya, komunikasi interpesonal antara dosen dan mahasiswa dilakukan melalui media sebagai alat dalam berkomunikasi. Komunikasi interpersonal bermedia merupakan komunikasi yang dilakukan melalui media untuk menggantikan interaksi langsung. Dalam penelitian ini, komunikasi bermedia yang digunakan adalah media  pesan  instan  ( instant  messaging ),  yaitu  sebuah  teknologi  internet  yang mengizinkan  para  pengguna  untuk  mengirimkan  pesan  –  pesan  singkat  secara langsung  ( real-time )  menggunaan  teks,  gambar,  dan  pengiriman  berkas  kepada pengguna lainnya yang sedang terhubung melalui jaringan yang sama (Larasati, 2018) . Pesan  instan,  memiliki  dua  poin  penting,  pertama,  penggunaan  pesan  instan memungkinkan adanya perbaikan dan penambahan dari aktivitas sosial. Kedua, pesan instan adalah penambahan dari alat atau media untuk dapat mengekspresikan perasaan. Penggambaran  perasaan  dalam  pesan  instan  dapat  dirasakan  melalui  penggunaan emotikon, suara dengan  makna yang khas, manipulasi huruf, dan tema pesan  instan yang dapat diubah sesuai dengan keinginan pengguna (Saleh, 2016). Dalam penelitian ini,  media  pesan  instan  yang  digunakan  adalah  Line  dan  WhatsApp  sebagai  media komunikasi antara dosen dan mahasiswa skripsi, selama proses bimbingan.
Berdasarkan  latar  belakang  tersebut,  rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini adalah  bagaimana  proses  komunikasi  interpersonal  antara  dosen  dan  mahasiswa skripsi  dalam  membangun  motivasi  melalui  media  pesan  instan?  Penelitian  ini bertujuan  untuk  mengetahui  proses  komunikasi  interpersonal  antara  dosen  dan mahasiswa skripsi dalam membangun motivasi melalui media pesan instan.
Penelitian  ini  bermanfaat  secara  akademis  bagi  pengembangan  ilmu komunikasi terutama komunikasi interpersonal. Selain itu, hasil penelitian ini berguna untuk dosen sebagai tenaga pendidik, dalam membangun motivasi mahasiswa skripsi. Serta  berguna  untuk  mahasiswa,  dalam  membangun  hubungan  baik  dengan  dosen melalui pesan instan.

## 2. Metode Penelitian
Peneliti  menggunakan  pendekatan  penelitian  kualitatif,  menurut  Cresswell penelitian kualitatif bertujuan untuk menggali serta memahami suatu informasi dengan mengajukan pertanyaan – pertanyaan terhadap subjek penelitan bersifat umum namun dengan  jangkauan  yang  luas.  Koentjaraningrat  mendefinisikan  penelitian  kualitatif sebagai  penelitian  di  bidang  ilmu  kemanusiaan  dengan  aktivitas  dalam mengumpulkan,  mengkelaskan,  menganalisis,  dan  menapsirkan  fakta  –  fakta  serta hubungan – hubungan antara fakta, alam, masyarakat, kelakuan, dan rohani manusia guna  menemukan  prinsip  pengetahuan  dan  metode  baru  (Suwendra,  2018). Pendekatan  penelitian  kualitatif  dalam  penelitian  ini,  bertujuan  untuk  menggali pengalaman  komunikasi  interpersonal  antara  dosen  dan  mahasiswa  skripsi  dalam membangun motivasi melalui media pesan instan.
Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus. Studi kasus merupakan uraian  dan  penjelasan  komprehensif  mengenai  berbagai  aspek  seorang  individu, kelompok, organisasi, program, dan situasi sosial (Suwendra, 2018). Melalui metode studi  kasus,  peneliti  akan  menjabarkan  komunikasi  interpersonal  antara  dosen  dan mahasiswa skripsi di Universitas Tarumanagara (Untar). Untar dipilih menjadi lokasi penelitian karena mendapatkan peringkat peringkat 601+ QS Asia, dan peringkat 30 khusus PTN/PTS di Indonesia.
Subyek dalam penelitian ini adalah dosen pembimbing, dan mahasiswa skripsi, Universitas  Tarumanagara.  Kemudian,  obyek  dari  penelitian  ini  adalah  komunikasi interpersonal dalam membangun motivasi melalui media pesan instan. Obyek menarik untuk diteliti   karena adanya kondisi pandemi Covid-19, yang menyebabkan proses komunikasi interpersonal dalam bimbingan skripsi yang sebelumnya dilakukan secara tatap muka, berubah  secara daring melalui pesan instan.
Metode pengumpulan data yang dilakukan, melalui wawancara, observasi, dan studi kepustakaan. Narasumber dalam wawancara ini, yaitu Bapak Erik Wiyaja, S.Psi. M.Si.  dosen  Fakultas  Psikologi  Untar,  dan  ibu  Wulan  Purnamasari,  S.Ikom.,  M.Si. dosen Fakultas Ilmu Komunikasi (Fikom) Untar dan dua mahasiswa skripsi, Fellisia mahasiswa Fakultas Psikologi Untar, dan Stephanie Violita, mahasiswa Fikom Untar.
Kriteria dalam wawancara ini, dosen Universitas Tarumanagara yang bertugas sebagai dosen pembimbing skripsi, dan aktif dalam menggunakan media pesan instan. Kriteria  mahasiswa,  yaitu  mahasiswa  skripsi  Universitas  Tarumanagara  angkatan 2018, memiliki keterlibatan dan aktif dalam proses bimbingan skripsi dengan dosen melalui pesan instan.
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  melakukan  observasi  melalui  tangkapan  layar chat (ruang  obrolan)  antara  mahasiswa  dan  dosen  melalui  pesan  instan.  Peneliti melakukan  pengumpulan  data  dengan  studi  kepustakaan  melalui  buku  –  buku, literatur,  catatan,  dan  laporan  yang  berhubungan  dengan  masalah  yang  akan dipecahkan.  Studi  kepustakaan  digunakan  sebagai  pedoman  dalam  membandingkan teori dan realita yang terjadi di lapangan (Veronica, 2020).
Peneliti menggunakan  teknik triangulasi, yaitu penggunaan beberapa metode dalam sebuah penelitian. Triangulasi dibutuhkan karena setiap metode pengumpulan data  memiliki  kelemahan  dan  keunggulannya  sendiri  (Widjaja,  2018).  Peneliti menggunakan  teknik  triangulasi  sumber  dengan  membandingkan  hasil  wawancara informan, dan observasi pada pesan instan antara dosen dan mahasiswa, serta konsep yang didapatkan dari studi pustaka.

## 3. Hasil Penemuan dan Diskusi

## Komunikasi Interpersonal antara Dosen dan Mahasiswa Skripsi secara Daring
Dengan adanya pandemi Covid-19, komunikasi interpersonal antara dosen dan mahasiswa  yang  sebelumnya  berlangsung  secara  tatap  muka,  berubah  menjadi komunikasi secara daring. Aplikasi WhatsApp, dan Line menjadi media komunikasi antara  dosen  dan  mahasiswa  skripsi.  Fitur  ruang  obrolan  personal  digunakan  dalam membagikan informasi, dan melakukan konsultasi dosen dan mahasiswa skripsi.
Dalam komunikasi interpersonal, terdapat keterlibatan, yaitu tahap pengenalan jauh, dan pengungkapan diri kepada orang lain (dosen dan mahasiswa skripsi). Sikap kooperatif  dan  keterlibatan  mahasiswa  selama  proses  bimbingan  diperlukan  agar dosen  mengetahui  kendala  yang  dialami  mahasiswa,  dan  dapat  membantu  dalam menyelesaikan masalah.
Dalam  membangun  keakraban  dengan  mahasiswa  informan  pertama,  dan kedua  selaku  dosen  menyampaikan  budaya  bimbingan  terlebih  dahulu  seperti pengunaan  bahasa  yang  tidak  formal  dan  diselingi  dengan  humor.  Usaha  yang dilakukan ini berdampak pada suasana bimbingan skripsi bersama mahasiswa.
“Biasanya saya, karena saya tahu mahasiswa itu tidak eee.. apa perlu yang formal – formal, maka mahasiswa kalo manggil saya itu ko. Dari awal ketika mereka  kenal,  jaman  sebelum  pandemi  panggil  saya  ko  Erik  aja  ya,  gausah panggil pak! Walaupun saya udah bapak – bapak sekarang, tapi panggil saya ko Erik. Itu adalah cara saya supaya bangun komunikasi lebih lancar secara psikologis kan mereka anggep saya kakak gitu ya.. nah itu yang pertama. Yang kedua, saya biasa ngobrol itu ngalir aja, tidak pernah pake kata – kata formal, teknis macem – macem belibet, gitu ya, diselingi dengan humor gitu ya. Saya kalaupun  eee..  apa..  bimbingan  segala  macem,  banyak  ga  formalnya  yang penting mereka ngerti. Saya tidak perlu seperti seolah  – olah terlihat pintar trus saya menggunakan bahasa – bahasa teknis. Gausah, ga guna juga buat mahasiswa  hahaha.”  (Bapak  Erik  –  Dosen  Fakultas  Psikologi  Universitas Tarumanagara).
“Kalau  masalahh...  kenyamanan  sih,  gue  bingung  juga  yaa,  pokoknya  dari awal  gue  udah  jelaskan,  budaya  bimbingan  gue  seperti  ini.  Biasanya,  gue ngomong pake gue – elu, kalian mau chat diatas jam kerja silahkan, tapi tolong jangan  telpon,  karena  gue  gapernah  angkat  telepon.  Disini  tuh  udah  gue jelasin dari awal, dan gue mau nanti semua pakai Mandeley itu juga sudah gue jelaskan dari awal. Dan seandainya gabisa, karena terkendala masalah, eee.. misalnya  hardwarenya  tidak  mendukung,  nanti  kita  cari  jalan  keluarnya. Intinya sih... eeee.... lebih fleksibel aja gitu ya. Dan seandainya mereka mau cari tema penelitian juga eee... kalo dari gue sendiri dari kalian. Jadi gue ga mau menentukan, kagak kalo anak bimbingan gue temanya harus begini, gitu.
Gaada  itu  gaada.  Kalo  gue,  lakukanlah  penelitian  yang  kalian  sukai,  dekat, dan  kalian  merasa  mampu  untuk  menyelesaikan.”  (Ibu  Wulan  –  Dosen Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara).
Pernyataan  tersebut,  di  dukung  oleh  informan  ketiga  dan  keempat,  selaku mahasiswa. Penggunaan bahasa informal diselingi dengan humor membuat mahasiswa tidak merasa terbebani, tegang, ataupun suasana takut.  Selain itu, budaya bimbingan yang disampaikan pada awal pertemuan, membuat proses bimbingan skripsi berjalan secara efektif.
“Ok, kalo suasananya itu awal masuk ko Erik sudah hahahaha hihihihi gitu aja, jadi kayak setiap skiripsi itu bawaannya nggak terasa beban gitu, jadi yaudah  bimbingan  nih  sama  dosen,  yaudah  bimbingan,  karena  dosenya selalu  ee  dibawain  canda  sama  dibawain  santai,  jadi  ketika  bimbingan, gaada suasana tegang ataupun, eee suasana takut.” (Fellisia – Mahasiswa Skripsi Fakultas Psikologi Universitas Tarumanagara).
“Efektif  sih,  soalnya  hmmm  berurutan  ga  bertele  –  tele  juga.  Kalo  kita sistemnya  sih  ini,  satu  kelas  kan  kita  18,  jadi  dibagi  dua  jadi  sembilan  - sembilan, satu orang satu kali sih.”(Stephanie Violita – Mahasiswa Skripsi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara).
Peneliti menemukan bahwa penelitian terdahulu oleh Putra, Heri Rahmatsyah (2019) memiliki perbedaan situasi, komunikasi interpersonal yang berlangsung secara tatap muka, yang memungkinkan dosen dan mahasiswa skripsi berkomunikasi secara verbal dan nonverbal, sehingga dapat melihat reaksi dari lawan bicara.
Meskipun  komunikasi  interpersonal  antara  dosen  dan  mahasiswa  skripsi dilakukan melalui media pesan instan, sikap keterbukaan, sikap keterlibatan, dan sikap keakraban dosen dan mahasiswa skripsi melalui media pesan instan berjalan dengan baik.

## Relasi Dosen dengan Mahasiswa dalam Meningkatkan Kualitas Skripsi
Ada beberapa faktor yang menentukan keberhasilan bimbingan skripsi, yaitu pembimbing, mahasiswa, kerjasama antara pembimbing dan mahasiswa, dan masalah yang dibahas (Siswoharjono, 1991). Dosen pembimbing memiliki kemampuan dalam penguasaan  materi  terhadap  masalah  yang  diteliti,  latar  belakang  studi  dan kemampuan dalam membangun komunikasi.
Dalam wawancara, informan pertama akan membantu meningkatkan kualitas skripsi  mahasiswa  dengan  memberikan  referensi  jurnal  sesuai  dengan  penelitian mahasiswa. Selain memberikan referensi jurnal, Ia mengajarkan cara cepat membaca jurnal.  Berbeda  dengan  informan  pertama,  informan  kedua  memberikan  tutorial Mandeley, dan mengarahkan mahasiswa untuk mencari sumber referensi yang tepat.
“Biasanya, saya kasih bahan bacaan, kemudian mereka baca, dan saya kasih tau bagaimana cara baca cepat, gitu ya. Yang selama ini terjadikan ada tuh banyak  orang  yang  baca  itu,  dari  atas  ke  bawah  semuanya  dibaca  gitu, padahalkan yang perlu dibaca itukan inti  –  intinya  saja, misalnya kita baca jurnal. Sesungguhnya, kalau mau baca jurnal cepat, kan bisa dari abstrak, nah dari abstrak itu dia sudah kelihatan mau ngomong apa. Nah kemudian setelah
abstrak, itu  kita bisa baca hasilnya gitu. Nah, itu aja sebenarnya pokoknya, jadi judul abstrak, sama hasil gitu, baru gitu kita setelah eee.. hasilnya udah, teorinya yang dipake apa, nah kita baca. Nah saya ajarin baca cepat caranya seperti  itu.  Nah  jadi  saya  lebih  menekankan  kepada  mahasiswa  skripsi  itu bacanya jurnal, karena dari jurnal itu kita sudah tau, ini teori yang berbasis penelitian.  Inilah  jurnal,  sudah  dipublikasi,  artinya  kan  pasti  sudah  dibaca oleh  banyak  orang,  gitulah  ya.  Karena  dari  jurnal  kita  tau,  penelitian terdahulu seperti apa, kemudian kekurangannya seperti apa, gitukan ya. Ada kekurangannya kan pasti, ada limitation-nya. Nah kita masuk ke limitationnya itu untuk melakukan penelitian lanjutan, dan memiliki dasar untuk bergerak.”
(Bapak Erik – Dosen Fakultas Psikologi Universitas Tarumanagara).
“Kalo bimbingan gue, satu gue suruh pake Mandeley. Jadi diawal – awal eee... bimbingan  itu,  setelah  tema  udah  dapet  semua,  habis  itu  gue  biasanya  ada tutorial  Mandeley  dulu  sama  mereka.  Jadi  mereka  tau  bagaimana  memakai Mandeley,  dan  bagaimana  cara  mencari  sumber  referensi  yang  benar,  jadi kalau nyari tuh harus dari Google Scholar, jangan pakai Blogspot jadi seperti itu. Biasanya kalau diakhir sidang nanti itu ada tutorial Mandeley sekali lagi, karena  biasanya  ya,  pengalaman  gue  kalau  mahasiswa  pakai  Mandeley  ga paham  kalau  metadata  Mandeley  itu  tuh,  harus  di  edit.  Jadi  daripada  nanti jelek ya, berantakan gue sebel ngeliatinnya, jadi mendingan kita tutorial sekali lagi,  cuman  buat  edit.”  (Ibu  Wulan  –  Dosen  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas Tarumanagara).
Selain membantu meningkatkan kualitas skripsi, dosen turut serta membantu mahasiswa  skripsi  yang  mengalami  miss-komunikasi.  Mahasiswa  yang  sedang mengalami  miss-komunikasi  dengan  dosen  dapat  mengatakannya  secara  langsung, agar dosen mengetahui kesulitan yang dialami.
Hasil  wawancara  ini  memiliki  persamaan  pada  penelitian  (Ristianti,  2019) terletak pada hubungan interpersonal, sikap loyalitas dan toleransi antara mahasiswa dan  dosen  berjalan  dengan  baik.    Perbedaann  penelitian  ini  terletak  pada  situasi komunikasi interpersonal yang dilakukan secara tatap muka.

## Dosen Tidak Dapat Membangun Motivasi Mahasiswa dalam Bimbingan Skripsi melalui Media Pesan Instan
Oemar  Hamalik  mendefinisikan  motivasi  sebagai  suatu  perubahan  energi  di dalam pribadi seseorang yang ditandai dengan timbulnya afektif (perasaan) dan reaksi mencapai tujuan  (Djamarah, 2011).
Sadirman  menyebutkan  bahwa  motivasi  memiliki  tiga  fungsi,  pertama, mendorong manusia sebagai penggerak atau motor yang melepaskan energi. Kedua, menentukan  arah  perbuatan.  Ketiga,  menyeleksi  perbuatan  yaitu  menentukan perbuatan – perbuatan apa yang harus dikerjakan yang serasi guna mencapai tujuan, dengan menyisihkan perbuatan – perbuatan yang tidak bermanfaat bagi tujuan.
Dalam  memotivasi  mahasiswa  skripsi,  berdasarkan  wawancara    informan pertama  dan  kedua,  dosen  berusaha  untuk  menghargai  dan  memahami  skripsi  atau tulisan  yang  sudah  dibuat  mahasiswa.  Jika  mahasiswa  mengalami  kesulitan,  dosen akan membantu dalam menyelesaikan masalah.
“Motivasi  yang  berusaha  saya  bangun  misalnya  mahasiswa  kirim  paper mahasiswa  bab  1,2,3  ko  Erik  maaf  ya  ko  ini  masih  bolong  –  bolong.  Saya bilang,  gapapa,  namanya  juga  baru  nulis,  saya  tambahin  masukan  segala macem, nah kamu cari nanti kamu parafrase. Ya kira -  kira seperti itu.”(Bapak Erik – Dosen Fakultas Psikologi Universitas Tarumanagara).
“Motivasi... eee.... kalo di gue sih membangun motivasi itu, biasanya sih gue cuman  ngasih  gini  ya,  intinya  kalau  kalian  mau  menyelesaikan  dalam  satu semester,  diselesaikan  saja  gitu,  dan  jangan  mengejar  kesempurnaan  lebih. Yang  namanya  penelitian,  skripsi  kan  kalian  baru  pertama  kali.  Hasilnya, walaupun kalian baca 2 – 3 tahun lagi, kalian akan merasa apa yang dulu gue bikinn.. jadi sekarang targetnya  adalah selesai dulu. Dan jangan mikirin yang lain  –  lain,  fokus  dulu  aja.”(Ibu  Wulan  –  Dosen  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas Tarumanagara).
Informan ketiga, dan  keempat, selaku mahasiswa menyatakan benar adanya pemberian  motivasi  oleh  dosen  untuk  menyelesaikan  skripsi,  akan  tetapi  kalimat motivasi tersebut tidak membuatnnya terpacu untuk menyelesaikan skripsi. Namun, mampu menurunkan ketengangan saat seminar proposal (sempro).
“Hmmm, terpacu... kurang sih kalo dari saya ya, tapi kayak merasa lega aja, jadi  ga  terlalu  tegang  sama  sempro,  gitu  aja  sih.”  (Fellisia  – Mahasiswa  Skripsi Fakultas Psikologi Universitas Tarumanagara).
“Untuk terpacu, hmm dari aku pribadi enggak sih biasa ajaa, mungkin karena dari  Line  kali  ya,  jadi  aku  gabisa  liat  bahasa  tubuh  atau  suaranya  ci Wulan.”(Stephanie  Violita  –  Mahasiswa  Skripsi  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas Tarumanagara).
Hal ini terjadi karena pada hakikatnya, komunikasi interpersonal berlangsung secara tatap muka, dan berkomunikasi secara verbal dan nonverbal. Sehingga ketika berkomunikasi melalui media pesan instan, dosen dan mahasiswa skripsi tidak dapat menangkap  reaksi  verbal  dan  nonverbal  secara  langsung,  maka  motivasi  yang diberikan  dosen  kepada  mahasiswa  skripsi  melalui  media  pesan  instan  tidak  dapat diterima dengan baik.
Hasil temuan ini berbeda dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Pratama, Anggraini, dan Hermano (2017), penelitian ini meneliti tentang komunikasi interpersonal dosen dan mahasiswa skripsi secara langsung memiliki pengaruh yang kuat, sehingga meningkatkan motivasi mahasiswa.

## Pesan  Instan  Sebagai  Media  Komunikasi  Interpersonal  antara  Dosen  dan Mahasiswa
Komunikasi  interpersonal  bermedia  merupakan  komunikasi  yang  dilakukan melalui media dalam menggantikan interaksi langsung (Larasati, 2018). Media yang digunakan  dalam  berkomunikasi  antara  dosen  dan  mahasiswa,  adalah  media  pesan instan  yaitu,  teknologi  yang  berfungsi  untuk  mengirimkan  pesan  singkat  secara langsung, dalam menggunakan teks, gambar, dan pengiriman berkas kepada pengguna lainnya yang sedang terhubung ke jaringan yang sama.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  informan  pertama  dan  kedua,  serta melalui  tangkapan  layar  ruang  obrolan  pribadi  ( personal  chat) antara  dosen  dan mahasiswa, diketahui bahwa tidak adanya aturan dalam waktu  maupun  penggunaan emotikon/emoji dalam pengiriman pesan melalui media pesan instan.
“Wah,  ga  usah  sih  udah  gede  kan,  atau  misalnya  ada  sih  dosen  lain  yang gamau di chat malem – malem.tapi kalo saya, mahasiswa nge-chat malem – malem  saya  oke  –  oke  aja  tuh,  selama  saya  masih  on  ya  saya  jawab.  Dan bahasanya,  bahasa  mahasiswa  ya  enggak  gimana  –  gimana  banget.  Jadi yaudah. Nah kalo misalnya saya jawabnya lama, berarti saya ada something. Misalnya,  saya  rapat  atau  hp  saya  lagi  di  rebut  sama  anak  untuk  nonton youtube.  Tapi  saya  pasti  bales.  Sampe  chat  hari  minggu  pun  ada,  gapapa, gaada  masalah.  kalo  buat  aturan  ya,  tetap  anda  harus  menganggap  saya dosen, bukan teman segala macem.” (Bapak Erik – Dosen Fakultas Psikologi Universitas Tarumanagara).
“Gak ada, kalo gue terserah ya, dia mau pake emotikon, mau pake stiker. Dia mau nge-line jam 10. Intinya  kalau gue masih bangun gue bales, tapi kalau gue udah tidur yaudah lu tunggu aja sampai besok pagi.” (Ibu Wulan – Dosen Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara).
Melalui hasil observasi pada tangkapan layar personal chat antara dosen dan mahasiswa  skripsi,  diketahui  bahwa  penggunaan  emotikon  pada  pesan  instan  yang dikirimkan  melalui  media  pesan  instan  berfungsi  sebagai  penggambaran  perasaan ataupun reaksi  atas percakapan yang dilakukan antara dosen dan mahasiswa skripsi melalui media pesan instan (Saleh, 2016).
Pesan instan memiliki kelebihan dan kekurangan, sebagai media komunikasi antara  dosen  dan  mahasiswa  skripsi.  Berdasarkan  hasil  wawancara,  pesan  instan memiliki  kelebihan,  yaitu  proses  bimbingan  dapat  dilakukan  kapanpun  dan dimanapun.  Selain  itu,  media  pesan  instan  membantu  dosen  dan  mahasiswa  dalam berinteraksi secara langsung atau real-time.
“Kekurangannya  sudah  pasti,  manusia  itu  kan  prinsipnya  mahluk  sosial. Mahluk sosial itu eeee.... salah satu cirinya, mau ketemu fisik. Cuma gimana ya  pandemi  ini  ga  bisa  ditawar  –  tawar.  Jadi  itu  yang  dikorbankan,  ketemu langsung itu jauh lebih enak, karena ketemu orangnya kita bisa lihat, ketika lagi  komunikasi  dan  segala  macem.  Tapi,  kelebihannya  juga  banyak, dimanapun  dan  kapanpun  kita  bisa  bimbingan.  Saya  tidak  mewajibkan mahasiswa buka kamera, karena kita harus meringankan beban mahasiswa, dalam artian misalnya dirumahnya ada apa gitu segala macem tutup kamera dulu  ya  gapapa.”(Bapak  Erik  –  Dosen  Fakultas  Psikologi  Universitas Tarumanagara).
“Kalo kelebihannya itu, satu praktis, kapan dan dimana aja gue bisa langsung chat. Kayak misalnya dulu harus ke kampus belum tentu jadwalnya sama, kalo ini tetep bisa terkoneksi, intinya. Selama masih ada paket data it’s okay, ya cuman kekurangannya itu seperti yang gue bilang, kata – kata itu kan punya keterbatasan, dan karena dia tidak melihat, dan belum tentu dia paham maksud gue apa, gue maksudnya A dia nangkepnya separuhnya A. Jadi beberapa hal
yang menurut gue, akan missed kalo kita jelasin pake chat. Kayak misalnya, ngomongin kuantitatif gitu ya, nah itu kalo gue jelasin di chat kan kayaknya panjang x lebar x tinggi, capek ya, paling keterbatasannya sih itu gue.” (Ibu Wulan – Dosen Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara).
Pesan instan membuat adanya perbedaan pemaknaan pesan yang diterima oleh mahasiswa,  sehingga  dapat  menyebabkan  miss-komunikasi.  Selain  itu,  dari  hasil wawancara ditemukan bahwa proses bimbingan skripsi melalui media pesan  instan, membentuk sifat menunda pada mahasiswa dalam mengerjakan skripsi, terlebih dosen tidak memberikan tenggat waktu dalam proses bimbingan.
“Kalo kelebihannya, cepet sih, kayak kalo kita chat dibales gitu pertanyaan kita,  Cuma  kalo  misalnya  kekurangan  menurut  saya,  hmmm,  bisa  ditunda  – tunda gitu, apalagi, ko Erik ini ga ada waktu yang ditentukan seperti yang tadi kita  bahas.  Jadi  kadang,  udahlah  masih  bisa  besok  di  chat,  gitu  –  gitu sih.”(Fellisia  –  Mahasiswa  Skripsi  Fakultas  Psikologi  Universitas Tarumanagara).
“Eee... kelebihannya, pasti lebih mudah dihubungi, kalo offline kan kita harus nyari dosenya, gitu ya kayak kalo misalnya dia lagi ngajar kita tungguin, kayak gitu – gitu. Kekurangannya, suka miss-komunikasi kadang – kadang, karena kalo  pesan  instan  menggunakan  tulisan,  nah  kita  nangkepnya  apa  dosen maksudnya  apa,  karena  gaada  nadanya  juga.”  (Stephanie  Violita  – Mahasiswa Skripsi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara).

## 4. Simpulan
Proses  bimbingan  skripsi  melalui  media  pesan  instan  dimulai  dengan  dosen memberikan  aturan  selama  proses  bimbingan  skripsi,  seperti  penggunaan  bahasa informal  yang  diselingi  dengan  humor,  serta  tidak  adanya  aturan  dalam  waktu  dan penggunaan emotikon/emoji dalam mengirim pesan kepada dosen. Selain itu, adanya sikap keterlibatan  antara dosen dan  mahasiswa skripsi seperti  adanya diskusi dalam mengingatkan jadwal bimbingan skripsi, megingatkan jadwal pengumpulan skripsi.
Meskipun  terjadi  komunikasi  yang  intensif  melalui  media  pesan  instan, penelitian  menunjukkan  bahwa  mahasiswa  tidak  menganggap  adanya  motivasi  di dalam  komunikasi  tersebut.  Hal  ini  disebabkan  karena  komunikasi  interpersonal melalui  media  pesan  instan,  membuat  dosen  dan  mahasiswa  skripsi  tidak  dapat menangkap  reaksi  verbal  dan  non-verbal  secara  langsung,  sehingga  motivasi  yang diberikan oleh dosen tidak dapat diterima dengan baik.
Pesan instan sebagai media komunikasi antara dosen dan mahasiswa memiliki kelebihan,  yaitu  memudahkan  dosen  dan  mahasiswa  untuk  berinteraksi,  karena berlangsung  secara real-time. Kekurangannya,  pesan  instan  menyebabkan  sifat menunda  pada  mahasiswa  dan  dapat  menyebabkan  miss-komunikasi  akibat  adanya perbedaan pemaknaan pesan.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  ingin  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas  Tarumanagara,  narasumber,  serta  semua  pihak  yang  turut  membantu peneliti sehingga penelitian ini dapat diselesaikan.

## 6. Daftar Pustaka
Abubakar, F. (2015, April 1). Pengaruh Komunikasi Interpersonal antara Dosen dan Mahasiswa  Terhadap  Motivasi  Belajar  dan  Prestasi  Akademik  Mahasiswa. Jurnal Pekommas, 18 , 53-62. DeVito,  J.  A.  (2011). Komunikasi  Antarmanusia. Tangerang  Selatan:  Karisma Publishing Group.
Djamarah, S. (2011). Psikologi Belajar. Jakarta: Rineka Cipta. Larasati,  R.  P.  (2018).  Studi  Deskriptif  Kualitatif  Proses  Komunikasi  Interpersonal Bermedia baru pada Penyandang Difabel Netra melalui Platform Pesan Instan di Komunitas Braille'ant Yogyakarta. Skripsi , 2-209.
Liliweri, A. (2015). Komunikasi Antarpersonal. Jakarta: Prenamedia Group. Sadirman,  A.  (1996). Interaksi  dan  Motivasi  Belajar  Mengajar. Jakarta:  PT.Raja Grafindo Persada.
Saleh, D. (2016). Penggunaan Instant Messaging Pada Keintiman Hubungan Pacaran Jarak Jauh. Bandung: Universitas Padjadjaran. Siswoharjono.  (1991). Perspektif  Bimbingan  Konseling  dan  Penerapannya  di Berbagai Institusi. Semarang : Satya Wacana .
Veronica.  (2020).  Strategi  Marketing  Public  Relations  Dalam  Meningkatkan  Brand Awareness  Atourin  (Studi  Melalui  Event  Virtual  Tour  Pada  Masa  Pandemi Covid-19). Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara , 24. Widjaja, R. (2018). Strategi Keberlangsungan Usaha Kedai Kopi Es Tak Kie di Gang Gloria  Glodok  Jakarta  Barat. Culinary  Business  Department  Fakultas Pariwisata .