Valid Jurnal Ilmiah Vol. 21 No. 2, Juni 2024, h.232-250 DOI. 10.53512/valid.v21i2.384
Analisis Strategi Pemasaran Digital Toya Dayu I’MSD Mengatasi Persaingan Penyewaan Pakaian Adat di Wilayah Perbatasan Negara
Yulita Magdalena 1 , Yeremia Niaga Atlantika 2 * 1
1,2 Institut Shanti Bhuana, Kalimantan Barat, Indonesia

## Abstract
The world is entering the modern era which is currently experiencing an all-digital transition.  Almost  all  information  and  other  interests  can  be  obtained  through  the media,  including  entrepreneurial  activities.  The  aim  of  this  research  is  to  illustrate the  important  role  of  digital-base  marketing  strategies  in  the  Toya  Dayu  I’MSD traditional  clothing  rental  business  in  overcoming  competition  in  border  areas, especially Bengkayang  Regency. This  research  uses descriptive  qualitative  methods through observation, interview  and  documentation stage (triangulation). The use of the  triangulation  stage  in  research  can  provide  more  accurate  result  than  previous sources  for  further  information  and  answers  to  ensure  the  correctness  of  the answers. The result of this research are: (1) the implementation of digital marketing makes it easier for costumers of obtain business information (2) the strengthening of the  digital  marketing  system  needs  to  be  further  improved,  especially  in  the  media most frequently used by potential consumers (3) increasing the quality and quantity of  products/services  can  increase  turnover.  With  this  research,  it  is  hoped  that business actors will be more motivated to utilize digital media so that traditional and cultural  preservation  activities  can  be  carried  out  optimally  using  existing  digital media.
Keywords : border  areas;  competition;  digital  marketing;  marketing  strategy; traditional clothing

## Abstrak
Dunia  memasuki  era  modern  yang  saat  ini  mengalami  peralihan  serba  digital. Hampir seluruh informasi dan kepentingan yang ada bisa didapatkan melalui media, tidak  terkecuali  dalam  kegiatan  berwirausaha.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk menggambarkan  bagaimana  pentingnya  peran  strategi  pemasaran  berbasis  digital dalam  usaha  penyewaan  pakaian  adat  Toya  Dayu  I’MSD  dalam  mengatasi persaingan  di  wilayah  perbatasan  khususnya  Kabupaten  Bengkayang.  Penelitian  ini menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui tahapan observasi, wawancara dan dokumentasi  (triangulasi).  Penggunaan  tahap  triangulasi  dalam  penelitian  dapat memberikan hasil yang lebih akurat dari informan yang ada karena divalidasi dengan meminta  keterangan  dan  jawaban  lanjutan  kepada  informan  triangulasi  dalam memastikan kebenaran jawaban. Hasil penelitian ini adalah: (1) implementasi digital marketing lebih  mempermudah  konsumen  mendapatkan  informasi  usaha  (2) penguatan  sistem digital  marketing perlu  semakin  ditingkatkan  terutama  di  media yang paling sering digunakan oleh konsumen potensial (3) penambahan kualitas dan kuantitas  produk/jasa  dapat  meningkatkan  omzet.  Dengan  adanya  penelitian  ini diharapkan  para  pelaku  usaha  semakin  tergerak  dalam  memanfaatkan  media  digital sehingga  kegiatan  pelestarian  adat  dan  budaya  dapat  lebih  dilakukan  dengan maksimal menggunakan media digital yang ada.
1 *Penulis korespondensi. yeremia@shantibhuana.ac.id
Kata  kunci :  pemasaran  digital;  pakaian  adat;  persaingan;  strategi  pemasaran; wilayah perbatasan

## PENDAHULUAN
Kabupaten  Bengkayang  merupakan  Kabupaten  di  Kalimantan  Barat  yang  letaknya  sangat dekat dengan perbatasan antara Indonesia dan Malaysia. Kabupaten Bengkayang sebagai bagian dari  negara  Indonesia  memiliki  beragam  suku  dan  budaya  yang  unik  dan  perlu  dilestarikan terutama mengingat letaknya sangat dekat dengan negara tetangga sehingga dapat menyebabkan kehilangan identitas jika tidak dijaga dan dilestarikan. Keberagaman suku dan budaya yang ada di  Kabupaten  Bengkayang  ini  memberikan  kesempatan  kepada  masyarakat  untuk  dapat memanfaatkannya  semaksimal  mungkin.  Upaya  pemanfaatan  yang  dilakukan  adalah  dengan membuka usaha yang dapat  menyokong kelestarian suku dan budaya dengan  kemampuan serta keahlian  masyarakat  (pelaku  usaha).  Menurut  Atlantika  et  al.  (2023)  keunikan  yang  dimiliki daerah lokal merupakan daya tarik wisatawan. Hal tersebut didukung pula dengan dibangunnya PLBN  (Pos  Lintas  Batas  Negara)  yang  dilengkapi  dengan  fasilitas  yang  mendukung  proses kegiatan perekonomian (sarana yang diberikan negara) (Firdaus, 2019), PLBN merupakan sarana yang  diberikan  negara  untuk  pengembangan  usaha  ke  negara  tetangga  (Hapsari  &  Atlantika, 2023).
Pada  saat  ini  usaha  yang  dapat  berjalan  beriringan  dengan  upaya  pelestarian  suku  dan budaya yaitu usaha penyewaan pakaian adat. Pakaian adat sebagai bentuk kearifan lokal secara langsung  menunjukan  nilai  dan  jati  diri  bangsa  Indonesia  (Handayani  et  al.,  2022).  Dari  hal tersebut  maka  sangat  besarlah  apresiasi  pada  mereka  yang  melakukan  kegiatan  pelestarian kebudayaan dalam bentuk usaha jasa penyewaan pakaian adat.
Pakaian adat merupakan bukti nyata kombinasi antara seni dan budaya yang dimiliki negara Indonesia  (Magdalena  et  al.,  2023).  Telah  diketahui  pula  bahwa  kebutuhan  masyarakat  akan pakaian  adat  bukanlah  suatu  kebutuhan  primer  sehingga  masyarakat  cenderung  untuk  tidak membuat  atau  membeli  sendiri  pakaian  adat  dengan  alasan  desain  yang  tidak  mudah,  harga pembuatan yang relatif tinggi, pakaian adat jarang digunakan  sehingga lebih baik menyewa saja dengan banyak pilihan model dan dapat mengikuti trend yang sedang ada di masa mendatang. Di Kabupaten Bengkayang  ada beberapa usaha yang  khusus  menawarkan jasa penyewaan pakaian adat  seperti  Toya  Dayu  I’MSD.  Toya  Dayu  I’MSD  mulai  berdiri  sejak  Oktober  2021  dengan lokasi  usaha tepat di Kabupaten Bengkayang.
Toya  Dayu  I’MSD  dengan  serius  ditekuni  setelah  mengikuti  dan  berhasil  lolos  kompetisi Program  Pembinaan  Mahasiswa  Wirausaha  (P2MW)  tingkat  nasional  oleh  Kementrian Pendidikan  dan  Kebudayaan.  Keberhasilan  yang  diraih  merupakan  bentuk  dorongan  yang  kuat untuk  usaha  ini  dilakukan  dengan  maksimal  sehingga  semakin  layak  untuk  bersaing  dengan berbagai  jenis  usaha  terutama  usaha  serupa  dalam  penyewaan  pakaian  adat.  Keseriusan  usaha yang dijalankan terlihat dengan lolosnya Toya Dayu I’MSD di kompetisi yang sama untuk kedua kalinya yaitu di tahun 2022 dan 2023.
Usaha  penyewaan  pakaian  adat  di  wilayah  perbatasan  khususnya  Kabupaten  Bengkayang, dapat dikatakan masih sedikit jumlahnya (Magdalena et al., 2023). Walaupun demikian ternyata ada  banyak  pelaku  usaha  kecil  yang  juga  menjadi  pesaing  yang  patut  diperhitungkan  karena rekam  jejak  yang  kebanyakan  sudah  lebih  banyak  dibanding  Toya  Dayu  I’MSD  yang  baru menginjak  tahun  kedua.  Strategi  pemasaran  merupakan  upaya  yang  sangat  penting  dilakukan demi  mengatasi  persaingan  dan  peningkatan  kualitas  yang  ditawarkan  kepada  konsumen sekaligus  menjadi  kepuasan  tersendiri  bagi  kegiatan  usaha  yang  telah  berupaya  semaksimal mungkin dan karena telah  memberikan layanan terbaik kepada konsumen (Wibowo, 2015).
Strategi  merupakan  suatu  cara  yang  diambil  untuk  mencapai  tujuan  (Sholicha  &  Oktafia, 2021).  Strategi  biasanya  berisi  perencanaan,  pengorganisasian,  pengarahan  dan  pengendalian
dalam  suatu  tindakan  serta  keputusan  tentang  rencana  perusahaan.  Pada  dasarnya  strategi  ada karena  menginginkan  tercapainya  suatu  target.  Sedangkan  pemasaran  adalah  suatu  proses kelompok  atau  individu  untuk  mendapatkan  apa  yang  diinginkan  dengan  cara  menawarkan, meciptakan atau menukarkan produk/jasa yang mempunyai nilai dengan individu/kelompok lain.
Strategi  pemasaran  adalah  sebagai  langkah  untuk  meraih  keunggulan  bersaing  bagi  suatu usaha  yang  memproduksi  barang/jasa  (Wibowo,  2015).  Strategi  pemasaran  dipandang  sebagai suatu  hal  yang menjadi  dasar untuk  menyusun perencanaan kegiatan usaha secara keseluruhan. Kegiatan  pemasaran  merupakan  komponen  yang  terpenting  dalam  kegiatan  usaha.  Pemasaran yang tepat akan mampu menembus pasar yang diinginkan.
Sembiring  &  Siregar  (2020)  menyatakan  bahwa  strategi  pemasaran  adalah  cara  yang digunakan untuk mencapai tujuan, sasaran kebajikan dan bentuk arahan kepada usaha/jasa. Cara tersebut merupakan suatu bentuk rencana yang terarah pada aspek pemasaran agar memperoleh hasil  terbaik.  Dengan  adanya  strategi  pemasaran  diharapkan  segala  kegiatan  dapat  berjalan sesuai jalurnya.
Haque-fawzi  et  al.,  (2022)  dalam  buku  strategi  pemasaran  konsep,  teori  dan  implementasi berpendapat  bahwa  strategi  pemasaran  adalah  strategi  yang  diupayakan  untuk  memasarkan produk/jasa  dengan  menggunakan  serangkaian  pola  dan  taktik  sehingga  omzet  menjadi  jauh lebih  tinggi/meningkat.  Strategi  bisnis  dianggap  pula  sebagai  rangkaian  upaya  yang  dilakukan dalam  pemasaran  tertinggi  karena  potensi  penjualan  yang  proposisinya  terbatas  pada  jumlah orang/calon  konsumen  yang  mengetahui  hal  tersebut.  Strategi  pemasaran  mempunyai  peran untuk  menentukan  nilai  ekonomi  Perusahaan.  Secara  lebih  mendalam  ada  3  faktor  sebagai pertimbangan penentuan harga yaitu produksi, pemasaran dan konsumsi.
Strategi  pemasaran  memberikan  jalan  keluar  bagi  permasalahan  yang  dihadapi  oleh  suatu usaha.  Strategi  pemasaran  hadir  karena  adanya  masalah  yang  perlu  digali  akarnya,  baik  dari internal  maupun  eksternal  dan  akhirnya  mendapatkan  jalan  keluar.  Dengan  adanya  strategi pemasaran maka akan mempermudah suatu usaha untuk mencapai posisi usaha yang diinginkan (Rijal, 2018). Hadirnya strategi meningkatkan kualitas usaha dengan banyaknya persaingan yang ada  (Hapsari  &  Atlantika,  2023).  Strategi  pemasaran  adalah  langkah  untuk  meraih  keunggulan bersaing bagi suatu usaha yang memproduksi barang/jasa (Wibowo, 2015). Sembiring & Siregar (2020)  menyatakan  bahwa  strategi  pemasaran  adalah  cara  yang  digunakan  untuk  mencapai tujuan, sasaran kebajikan dan bentuk arahan kepada usaha/jasa. Implementasi strategi pemasaran dapat  dilakukan  dalam  5  konsep  yaitu  segmentasi  pasar,  market  positioning,  market  entry strategy, marketing mix strategy dan timing strategy (Haque-fawzi et al., 2022).
Pada  zaman  sekarang  ini  dunia  telah  mengalami  kemajuan  termasuk  di  dunia  usaha  yang didalamnya  juga  terdapat  aspek  persaingan  satu  sama  lain  (Rijal,  2018).  Maka  dalam  hal  ini penting  diketahui  bagaimana  strategi  yang  digunakan  oleh  Toya  Dayu  I’MSD  untuk  bisa bertahan  dan  bisa  bersaing  dengan  usaha  serupa  yang  juga  secara  tidak  langsung  sebagai penggerak  pelestarian  kekayaan  adat  dan  budaya  yang  ada  di  Indonesia.  Perkembangan  dunia saat ini secara tidak langsung juga menambah ragam kegiatan yang ada, tidak terkecuali dalam dunia  pemasaran  (Robby  Aditya  &  R  Yuniardi  Rusdianto,  2023).  Perkembangan  teknologi digital  yang  sudah  tidak  asing  lagi  mendorong  manusia  untuk  memanfaatkannya.  Dalam  dunia bisnis, pemanfaatan teknologi digital adalah menggunakan digital marketing . Digital marketing sendiri memiliki kesamaan tujuan dengan kewirausahaan secara umum yaitu untuk memperoleh keuntungan (Hendarsyah, 2020).
Digital  marketing merupakan  teknik  pemasaran  yang  digunakan  agar  konsumen  lebih mengenal  produk/jasa  sampai  mau  menggunakan  produk/jasa  dengan  memanfaatkan  teknologi digital (Robby Aditya & R Yuniardi Rusdianto,  2023). Dengan pemanfaatan digital marketing , peluang  mendapatan  konsumen  mejadi  lebih  luas  ditambah  lagi  melalui  internet  yang  ada konsumen  dapat  dengan  mudah  berinteraksi  dengan  produsen.  Dalam  hal  ini  terbukti  bahwa
digital  marketing sangat  mempermudah  interaksi  antara  produsen  dan  konsumen  (Adithia  & Jaya, 2021). Relasi juga memberikan pengaruh terhadap minat mengonsumsi konsumen.
Digital  marketing merupakan  alat  komunikasi  pemasaran  yang  efektif  dilakukan  dan berupaya  untuk  membangun  image  bagi  usaha  tersebut  (Susilo  et  al.,  2018).  Wirausahawan muda  secara  khusus  banyak  yang  turut  ambil  alih  dalam  pemanfaatan  media  digital  sebagai komunikasi pemasaran dengan konsumen. Adanya digital marketing sangat membantu kegiatan usaha online/offline . Keberhasilan media digital menjangkau konsumen lebih luas menjadi sebab utama mengapa digital marketing sangat diminati oleh para wirausahawan ditambah lagi dengan memanfaatkan digital  marketing yang  murah  bahkan  tidak  dikenakan  biaya  (Adithia  &  Jaya, 2021).  Media digital  marketing menjadi  sangat  umum  digunakan.  Beberapa  diantaranya  yang paling banyak digunakan adalah pemanfaatan media sosial dan market place. Penerapan digital marketing sangat  mendukung  untuk  digunakan  karena  pengguna  internet  di  Indonesia  yang sangat  banyak  sehingga  dapat  menjamin  keuntungan  yang  akan  diperoleh  (Susilo  et  al.,  2018). Kemudahan  menggunakan  internet  sebagai  sarana  mendapatkan  keperluan  konsumen  juga menjadi  faktor  perlunya  dilakukan digital  marketing .  Hal  tersebut  semakin  diperkuat  dengan perkembangan yang sudah mengalami peralihan serba digital.
Sorotan  dalam digital  marketing adalah  bagaimana  produk/jasa  yang  dipasarkan  dapat menarik konsumen (Hendarsyah, 2020). Dalam hal pemanfaatan digital marketing yang pertama kali  dijual  adalah  konten.  Sesuatu  yang  ditawarkan  di  media  digital  harus  menarik  dengan kreatifitas  dan  inovasi  yang  perlu  selalu  dikembangkan.  Hal  menarik  dalam  konten  yang ditawarkan harus menyertakan informasi yang menarik dan dapat dipahami dengan mudah oleh target konsumen sehingga mempengaruhi target untuk membeli/mengonsumsi produk/jasa.
Bentuk pemanfaatan digital marketing yang paling banyak digunakan adalah sebagai media untuk  menunjukan  produk/jasa  (unggahan  foto  dan  video),  iklan,  informasi contact  person , informasi/deskripsi  produk/jasa  dan  pengelompokan  produk/katalog.  Pemanfaatan  ini  bisa dilakukan baik melalui media sosial, email, website, blog, maupun marketplace yang dipilih oleh produsen (Hendarsyah, 2020). Pemanfaatan media yang digunakan harus relevan dengan sasaran konsumen. Pemanfaatan media yang dilakukan dengan tepat  akan memberikan hasil yang tepat pula.
Pemanfaatan  sistem  digital/ digital  marketing tidak  dapat  dihindari  karena  memberikan dampak  kemudahan  dalam  kegiatan  usaha  (Hapsari  &  Atlantika,  2023).  Pengenalan  produk dilakukan  melalui digital  marketing dapat  menjangkau  lebih  luas  cakupan  pasar  dan  sebagai alternatif untuk meminimalisir biaya operasional. Pengaksesan yang mudah dari pihak konsumen juga  menjadi  kekuatan  pentingnya digital  marketing sebagai  strategi  pemasaran. Digital marketing membuat  proses  penjualan  semakin  efektif  dan  semakin  mudah  (Rachmadewi  et  al., 2021).
Dari  berbagai  referensi  pada  penulisan  diketahui  bahwa  sudah  cukup  banyak  penulis  yang menyadari  pentingnya  pelestarian  kekayaan  Adat  dan  Budaya  Indonesia,  bentuk implementasinya  yaitu  dengan  usaha  penyewaan  pakaian  adat.  Namun  dengan  hadirnya  usaha tersebut ternyata penelitian yang mengambarkan peran strategi pemasaran berbasis digital dalam usaha penyewaan pakaian adat masih belum banyak dilakukan. Padahal diketahui bahwa setiap usaha  tentu  menggunakan  strategi  pemasaran  terutama  di  era  modern  saat  ini  dengan implementasi  strategi  pemasaran  berbasis  digital  ditambah  lagi  dengan  kemudahan  pencapaian target pasar serta perluasan pasar bagi usaha yang baru berdiri.
Permasalahan dalam penelitian ini adalah  keberadaan Toya Dayu I’MSD merupakan usaha baru berkembang sehingga kehadirannya belum menjangkau konsumen secara luas. Hal ini perlu ditanggapi  dengan  serius  terutama  di  bidang  pemasaran,  bagaimana  strategi  pemasaran khususnya  dengan  memanfaatkan  strategi  pemasaran  berbasis  digital  dalam  mengatasi persaingan  penyewaan  pakaian  adat  di  wilayah  perbatasan  menggunakan  strategi  bauran
pemasaran 7P dan teknis analisis SWOT. Hal tersebut dikarenakan melihat peran media digital yang cukup besar dalam keberlangsungan usaha dan sebagai bahan evaluasi kegiatan usaha.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  adalah  kegiatan  yang  memiliki  tujuan  untuk  mengumpulkan,  mengolah, menganalisis  dan  menyajikan  data  dengan  sistematis  dan  objektif  untuk  memecahkan permasalahan/persoalan  untuk  mengembangkan  pemahaman-pemahaman  umum.  Dalam penelitian  ini,  jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian  kualitatif  deskriptif  dengan teknik  validasi  data  menggunakan  teknik  triangulasi.  Penelitian  deskriptif  kualitatif  adalah penelitian yang menggambarkan keadaan sesuai fakta dan berusaha menjelaskan keadaan sesuai saat penelitian dilaksanakan (Amalia & Agustin, 2022). Teknik triangulasi pula membantu dalam memvalidasi  jawaban  dari  keadaan  yang  ada  dan  terjadi  agar  lebih  pasti  kebenarannya  dengan peran informan triangulasi.
Penelitian  dalam  Analisis  Strategi  Pemasaran  Toya  Dayu  I’MSD  Berbasis  Digital  Dalam Mengatasi  Persaingan  Penyewaan  Pakaian  Adat  di  Wilayah  Perbatasan  dilakukan  dengan terlebih  dahulu  mengidentifikasi  permasalahan  yang  ada  dengan  pemanfaataan  analisis  SWOT. Analisis SWOT dilakukan  berdasarkan pengamatan bauran pemasaran 7P diantaranya (product, price,  place,  promotion,  people,  process,  physical  evidence) yang  sudah  dilakukan  sehingga mempermudah menentukan SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, dan threats) kemudian penentuan tujuan lebih jelas. Setelah penentuan tujuan selanjutnya dilakukan analisis data yang diperoleh  sehingga  menghasilkan  jawaban  dari  masalah  yang  ada.  Perolehan  data  penelitian dilakukan  dengan  cara  praktik  langsung  di  lapangan  melalui  tahap  observasi,  wawancara,  dan dokumentasi untuk mengumpulkan data yang valid.
Lokasi  penelitian  Analisis  Strategi  Pemasaran  Toya  Dayu  I’MSD  Berbasis  Digital  Dalam Mengatasi  Persaingan  Penyewaan  Pakaian  Adat  di  Wilayah  Perbatasan  dilakukan  pada  usaha Toya Dayu I’MSD yang bertempat di Kabupaten Bengkayang, Kalimantan Barat. Tempat usaha Toya Dayu I’MSD terletak di jalan Rangkang, BTN Deretan Ramin Bantang, Blok FF Nomor 1.
Penelitian  dilakukan  pada  bulan  Juni  –  Oktober  2023.  Perkembangan  yang  dialami  dari waktu  ke  waktu  menjadi  tolak  ukur  penilaian  usaha.  Hadirnya  usaha  yang  di  awal  hanya memanfaatkan kekuatan pemasaran konvensional dan non konvensional sebagai sarana promosi sekarang  sudah  berkembang  ke  pengembangan digital  marketing yang  lebih  beragam  dengan upaya menjawab permasalahan yang ada terutama perluasan pasar.
Sumber  data  adalah  suatu  bukti  yang  digunakan  dan  didapatkan  dengan  jelas  dan  dapat dipertanggungjawabkan.  Sumber  data  sebagai  referensi  penulisan  hasil  penelitian.  Sumber  data dalam  penelitian  ini  didapatkan  melalui  tahapan  (data  primer)  dimana  dilakukan  langsung pengumpulan data observasi, wawancara dan dokumentasi (Novera Gladis & Hapsari, 2021) dan data  yang  diperoleh  dari  membaca,  memahami  dan  mempelajari  media  lain  dari  berbagai literatur,  buku-buku,  serta  dokumen  perusahaan  (data  sekunder)  (Novera  Gladis  &  Hapsari, 2021).
Sumber  data  primer  diperoleh  dengan  melakukan  rekam  suara  atau  pencatatan  pada  tahap observasi, wawancara dan dokumentasi. Kegiatan pengumpulan sumber data tersebut dilakukan kepada  pelaku  usaha  dan  konsumen.  Sedangkan  sumber  data  sekunder  diperoleh  dengan pengumpulan  referensi  dari  artikel,  penelitian  terdahulu,  jurnal,  buku,  dan  google  sebagai  data pendukung yang tentu berkaitan dengan bahan dan tujuan penelitian.
Sumber  data  yang  didapatkan  dari  data  primer  khususnya  tahap  wawancara  dilakukan kepada konsumen yang telah berulang kali menggunakan jasa penyewaan pakaian adat dan jasa - jasa  yang  disediakan  oleh  Toya  Dayu  I’MSD.  Dengan  dilakukannya  wawancara  kepada konsumen yang telah berulang kali menggunakan jasa maka data yang diperoleh lebih luas dan banyak  karena  melalui  pengalaman  yang  berkali-kali.  Untuk  validasi  jawaban  konsumen
dilakukan  wawancara  lanjutan  kepada  informan  triangulasi  terkait  jawaban  informan  awal apakah benar demikian atau ada kekeliraun.
Teknik pengumpulan data dalam suatu penelitian berguna untuk memperoleh bahan-bahan, keterangan, informasi yang benar, dan dapat dipercaya. Dalam pengumpulan data ini digunakan tiga  teknik  untuk  mendapatkan  data  yang  valid.  Adapun  ketiga  teknik  pengumpulan  data  yang dilakukan dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi.
Observasi  yang  dilakukan  dengan  kegiatan  pengumpulan  bahan  dan  pengambilan  data  di lapangan  secara  langsung  sesuai  dengan  data  yang  dibutuhkan.  Kegiatan  dilakukan  dengan maksimal  terutama saat  Toya Dayu  I’MSD lolos P2MW yang juga sebagai  bentuk  monitoring usaha.  Dalam  melakukan  observasi,  peneliti  harus  memiliki  pengetahuan  yang  cukup  tentang keadaan  kegiatan  penyewaan  pakaian  adat  dan  pemanfaatan digital  marketing .  Observasi  ini harus dilakukan secara teliti sehingga tidak ada data yang terlewatkan. Data yang diperoleh dari observasi  didapatkan  dengan  pengamatan  kegiatan  usaha  serta  praktik  usaha  yang  telah dilakukan Toya Dayu I’MSD (produk, perbandingan saat tidak menggunakan digital marketing atau  penggunaan digital  marketing yang  belum  maksimal  dan  setelah  menggunakan digital marketing yang lebih maksimal) ditambah perbandingan dengan usaha serupa yang ada di daerah perbatasan khususnya Kabupaten Bengkayang.
Proses  wawancara  merupakan  teknik  pengumpulan  data  yang  telah  disusun  oleh  informan untuk  ditanyakan  kepada  informan.  Wawancara  dilakukan  untuk  mengetahui  respon  konsumen tentang produk yang disewa dengan penggunaan digital marketing . Perolehan data dari kegiatan wawancara  dilakukan  dengan  mewawancarai  konsumen  sampai  mewawancarai  pelaku  usaha penyewaan  pakaian  adat  di  Kabupaten  Bengkayang  kemudian  memastikan  jawaban  yang diberikan  benar  akurat  dengan  meminta  respo  atau  jawaban  dari  informan  triangulasi.  Setelah melakukan pengumpulan data dengan proses  wawancara  informan informan kunci  dan validasi data  melalui  informan  triangulasi,  maka  dilanjutkan  dengan  proses  dokumentasi  yaitu  dengan menyediakan  dokumen-dokumen  yang  lebih  akurat  untuk  memperkuat  bukti  data  yang  ada. Dokumentasi  atau  dokumen  biasanya  berupa  tulisan,  gambar/foto,  dan  sebagainya.  Dalam penelitian ini, untuk memperkuat keaslian data maka dokumentasi juga dilakukan dari produksi, bukti penggunaan jasa dan bukti penggunaan digital marketing oleh Toya Dayu I’MSD. Pengolahan data dalam penelitian ini dilakukan dengan 4 tahap yaitu: data collection , data reduction, data display, dan drawing conclusion. Pengumpulan data adalah hasil yang diperoleh dari kegiatan observasi, wawancara dan dokumentasi. Pengumpulan data masih berisi data-data murni  yang  belum  diolah  dan  disortir  sehingga  data  yang  ada  masih  belum  dapat  digunakan secara  langsung  karena  ada  kemungkinan  data  yang  ada  tidak  sesuai  dengan  apa  yang dibutuhkan  untuk  penulisan  penelitian. Tahap  kedua  yaitu  reduksi  data  adalah  cara  yang digunakan  untuk  memilah,  merangkum  data  yang  ada  sesuai  yang  diperlukan  dari  data  yang telah  dikumpulkan.  Reduksi  data  juga  membantu  untuk  menyaring  kata-kata  yang  tepat  untuk digunakan  dalam  penulisan  penelitian.  Dilakukannya  reduksi  data  dapat  pula  memepermudah peneliti  untuk  melakukan  penyajian  data. Penyajian  data  adalah  seluruh  data  yang  didapatkan oleh  peneliti  yang  telah  direduksi  dan  disajikan  dalam  bentuk  uraian  informasi  ataupun  bagan sehingga  semakin  mempermudah  peneliti  untuk  menentukan  penelitian  selanjutnya.  Tahapan terakhir  yang  dilakukan  yaitu  penarikan  kesimpulan  adalah  bagian  terakhir  dalam  analisis  dan pengolahan  data  yang  telah  diseleksi  validasi  dan  diakhiri  dengan  penarikan  kesimpulan  dari data  yang  didapat  bisa  berupa  tulisan  dan  gambar.  Penarikan  kesimpulan  dilakukan  untuk memperjelas hasil data yang didapat.
Gambar 1. Analisis Data Kualitatif
Sumber: Basias & Pollalis (2018)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Strategi pemasaran merupakan pintu dari masuknya konsumen yang diperoleh. Dalam usaha yang  dijalankan,  Toya  Dayu  I’MSD  menerapkan  berbagai  strategi  pemasaran  yang  dilakukan dengan  sebaik  mungkin  demi  menjaga  dan  meningkatkan  kualitas  usaha.  Aktivitas  pemasaran Toya Dayu I’MSD banyak dilakukan melalui pemanfaatan digital marketing .
Toya  Dayu  I’MSD  memanfaatkan  media  digital  untuk  memperkenalkan  produk  yang disewakan.  Sejak  Oktober  2021  pemanfaatkan  media  digital  telah  digunakan  mulai  dari penggunaan  WhatsApp,  Facebook  dan  Instagram  dengan  target  konsumen  mahasiswa  Institut Shanti  Bhuana  dan  cukup  terbuka  untuk  wilayah  Kabupaten  Bengkayang.  Perkembangan penggunaa media digital terus terjadi sampai saat ini karena ternyata perkembangan Toya Dayu I’MSD yang cukup meningkat. Target konsumen yang mulanya hanya di wilayah Bengkayang semakin meluas ke Kabupaten Sambas, Kabupaten Landak sampai ke luar pulau.
Pertengahan  tahun  2022  Toya  Dayu  I’MSD  berhasil  meraih  pendanaan  P2MW  dari Kemdikbud  dan  pada  tahun  2023  kembali  meraih  pencapaian  yang  sama  sebagai  lanjutan pengembangan  usaha  yang  diajukan  pada  tahun  sebelumnya.  Pencapaian  Toya  Dayu  I’MSD mendorong secara penuh usaha fokus pada pengembangan usaha baik melalui cara konvensional maupun  non  konvesional.  Penggunaan  media  digital  sangat  membantu  dalam  pelaksanaan promosi kepada konsumen ditambah lagi saat ini berkat pendanaan yang didapatkan dari P2MW, Toya  Dayu  I’MSD  telah  memiliki  website  serta  aplikasi  belanja  digital  pribadi  yang  sangat membantu  proses  mendapatkan  informasi  yang  lebih  lengkap  sampai  pada  perolehan  produk sampai ke tangan konsumen.
Berikut  merupakan  data  grafik  kegiatan  usaha  Toya  Dayu  I’MSD  selama  2  tahun  berjalan selama memanfaatkan media digital sebagai sarana pemasaran ditinjau dari hasil penyewaan dan penyebaran wilayah jangkau penyewaan:
Gambar 2. Grafik Jumlah Produk/Jasa Tersewa Perbulan
Sumber : Data Kegiatan Penyewaan Oktober 2021 – September 2023
Hasil pengamatan dari grafik menyatakan bahwa terjadi ketidak stabilan omzet penyewaan pakaian  adat    dalam  periode  setiap  bulan  selama  2  tahun  usaha  berjalan.  Gambar  di  atas menunjukan bahwa penggunaan jasa sewa pakaian adat Toya Dayu I’MSD paling banyak yaitu di bulan Juli 2022 sebanyak 16 unit pakaian adat (disebabkan karena membuka stand saat bazar), Agustus 2023 sebanyak 14 pakaian adat, Oktober 2022 sebanyak 27 pakaian adat dan Desember 2022 sebanyak 15 pakaian adat.  Berdasarkan informasi  yang diterima dari konsumen dan hasil pengamatan,  jumlah  konsumen  di  bulan  Agustus  2023  dan  Oktober  2022  disebabkan  oleh kegiatan  HUT  kemerdekaan  RI  dan  peringatan  hari  Pahlawan  yang  dimana  dalam  kegiatan tersebut sekolah mewajibkan siswanya untuk menggunakan pakaian adat. Para  konsumen yang ada kebanyakan mengaku berstatus siswa SMP dan SMA. Faktor permintaan jasa sewa pakaian adat pada bulan Desember 2022 disebabkan karena Desember merupakan bulan dimana hari raya Natal berlangsung dan di wilayah Kabupaten Bengkayang permintaan sewa baju adat dibutuhkan untuk para penari menari di Gereja.
Penggunaan  media  digital  yang  dilakukan  selama  2  tahun  usaha  berjalan  walaupun  jika dilihat  dari  stabilitas  setiap  bulannya  tidak  berhasil  namun  banyak  pernyataan  dari  konsumen mengatakan bahwa mereka tertarik menggunakan jasa Toya Dayu I’MSD karena promosi yang dilakukan  di  media  digital.  Namun  ketika  membahas  mengapa  pada  bulan  –  bulan  tertentu permintaan  sedikit  bahkan  sampai  tidak  ada,  dikatakan  oleh  konsumen  karena  tidak  ada event yang mendorong untuk menggunakan pakaian adat. Permasalahan tambahan yang terjadi saat ini adalah  bagaimana  meningkatkan  jumlah  sewa  konsumen  pada  bulan  yang  tidak  memilih peringatan  atau  cara  pendukung  sesuai  kalender  terutama  peningkatan  melalui  strategi pemasaran digital. Terlihat dari gambar bahwa ada permasalahan pendapatan di bulan November 2021,  Maret  2022,  Mei-Juni  2022,  September  2022,  November  2022,  Januari  2023,  Mei  2023, Juli  2023  yang  sama  sekali  tidak  memiliki  omzet.  Permasalahan  ini  perlu  mendapatkan  jalan keluar segera sehingga perlunya mencari strategi yang tepat.
Gambar 1. Grafik Wilayah Jangkauan Konsumen
Sumber : Data Kegiatan Penyewaan Oktober 2021-September 2023
Hasil  pengamatan  dari  grafik  di  atas  menunjukan  bahwa  sebagian  besar  konsumen  Toya Dayu I’MSD berasal dari Kabupaten Bengkayang yaitu sebanyak 12 konsumen. Kemudian dari hasil  pengamatan  terhadap  respon  konsumen  dan  perkembangan  usaha  ada  cukup  banyak permintaan  di  luar  Kabupaten  Bengkayang  khususnya  di  Kabupaten  Sambas,  Landak  bahkan luar  Kalimantan  Barat  namun  kendalanya  adalah  kesulitan  proses  pengiriman  produk.  Hasil pengunaan  media  digital  yang  dilakukan  menyebabkan  peningkatan  wilayah  jangkau  pasar secara  digital  namun  masi  terkendala  dalam  praktik  distribusi  barang  ke  konsumen.  Hal  ini menjadi  persoalan  karena  peran  positif  digital  harus  diselaraskan  dengan  bukti  nyata  untuk meningkatkan profesionalitas usaha.
Digital marketing memberikan pengaruh besar terhadap usaha Toya Dayu I’MSD. Sebagai usaha yang baru berdiri kesulitan untuk mendapatkan konsumen merupakan  permasalahan yang dihadapi  oleh  Toya  Dayu  I’MSD,  namun  dengan  pemanfaatan  media  digital  perlahan permasalahan  tersebut  mulai  teratasi.  Peran  positif  yang  diperoleh  dari  penggunaan digital marketing dirasakan langsung dari pengakuan konsumen yang berkomunikasi baik secara online maupun offline.
Berjalannya  usaha  selama  2  tahun  ini  telah  melakukan  pemanfaatan  yang  diupayakan semakin optimal dari masa ke masa. Seperti yang telah dilakukan oleh Toya Dayu I’MSD dalam pemanfaatan  media  digital  sebagai  sarana digital  marketing adalah  membuat  konten  di Instagram,  Facebook  dan  WhatsApp.  Konten  yang  diunggah  menurut  konsumen  menambah keyakinan  untuk  menggunakan  jasa  yang  ditawarkan.  Konten  yang  ditawarkan  melalui  media sosial berupa foto, video, testimoni, flayer layanan jasa terbaru, promosi/diskon dan stok terkini.
Sebagai penguat digital marketing Toya Dayu I’MSD mencoba memanfaatkan website dan aplikasi belanja online Toya Dayu I’MSD untuk mempermudah proses pemesanan produk. Pada pemanfaatan  website  dan  aplikasi  belanja  online  milik  Toya  Dayu  I’MSD  ini  ditampilkan produk-produk  dan penjelasan lengkap tentang jasa yang ditawarkan oleh Toya Dayu I’MSD.
Sebagai usaha yang tergolong baru, Toya Dayu I’MSD berhasil mengatasi persaingan usaha melalui  pemanfaatan  media  digital  yang  dilakukan.  Jumlah  tempat  penyewaan  yang  tergolong tidak  banyak  menyebabkan  banyak  konsumen  beralih  mencari  jasa  penyewaan  melalui  media digital sehingga kehadiran Toya Dayu I’MSD secara digital menjadi jawaban dari permasalahan tersebut.
Perkembangan digital  marketing terpantau  selalu  mengalami  peningkatan  dari  segi  jumlah media  digital  yang  digunakan  sampai  saat  ini  yaitu  Instagram,  Facebook,  WhatsApp,  Website dan  Aplikasi.  Pemanfaatan digital  marketing yang  paling  besar  dirasakan  pengaruhnya  oleh
konsumen  dan  Toya  Dayu  I’MSD  sendiri  adalah  Instagram.  Sepanjang  usaha  berjalan  2  tahun Toya Dayu I’MSD perlu selalu meningkatkan penggunaan media digital untuk mengembangkan pemasaran ke jangkauan yang lebih luas.
Perkembangan digital  marketing mengalami  peningkatan  dalam  segi  penampilan  konten yang  diunggah  pada  media  digital  baik  dari  segi  produk  jasa  yang  ditawarkan  berupa  sewa pakaian  adat,  sewa  pakaian  pengantin  dan  jasa  tata  rias.  Konten  menarik  yang  disajikan berdampak  pada  keberhasilan  memperoleh  konsumen  melalui  peran  media  digital  karena menurut pengakuan dari konsumen kemudahan mendapat informasi merupakan daya tarik yang cukup kuat.
Proses  transaksi  dapat  dilakukan  secara  digital  melalui  aplikasi  transaksi  yang  biasa digunakan  oleh  konsumen.  Hal  ini  sangat  membantu  kegiatan  usaha  terutama  bagi  konsumen yang  wilayah  jangkaunya  tidak  memungkinkan  untuk  melakukan  pembayaran  tunai.  Proses transaksi ini juga dirasakan sangat membantu bagi konsumen luar pulau.
Tabel 1. Data Informan No Inisial Usia Jenis Kelamin Pekerjaan Alamat Jenis Informan 1 MP 21 Perempuan Mahasiswa Bengkayang Kunci 2 SB 21 Laki-laki Mahasiswa Bengkayang Kunci 3 AM 22 Perempuan Ibu Rumah Tangga Landak Kunci 4 FF 23 Perempuan Swasta Landak Triangulasi 5 EC 18 Perempuan Siswa Sambas Triangulasi
Sumber: Data Primer 2023
Informan  MP,  SB  dan  AM  merupakan  informan  kunci  yang  mejadi  pemberi  data  primer secara  langsung  dari  wawancara  yang  dilakukan  oleh  peneliti.  Untuk  validasi  data  agar memperkuat  jawaban  dari  informan  awal  yang  teruji  kebenarannya  maka  FF  dan  EC  sebagai informan  triangulasi  menangapi  jawaban  dan  pernyataan  dari  informan  awal.  Informan triangulasi dalam penelitian ini menegaskan jawaban informan awal dan ternyata jawaban yang diberikan  saling  berkaitan  dan  valid.  Informan  triangulasi  dala  penelitian  ini  merupakan konsumen  yang  telah  berkali-kali  menggunakan  jasa  Toya  Dayu  I’MSD  dan  cukup  aktif menggunakan media digital dalam kehidupan sehari-hari.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  informan  dan  data  penggunaan  jasa  pada  gambar grafik  di  atas  dapat  dilihat  bahwa  peningkatan  penjualan  terjadi  dari  tahun  pertama  ke  tahun kedua.  Dengan  pemanfaatan digital  marketing yang  dioptimalkan  jangkauan  pasar  sampai  saat penelitian  dilakukan  telah  mencapai  luar  pulau  walaupun  dengan  jumlah  yang  belum  begitu banyak namun perkembangan terus berlangsung. Wawancara dengan informan juga menegaskan bahwa  seluruh  informan  mengenal  usaha  dengan  baik  dan  tertarik  karena  pemanfaatan  media sosial yang dilakukan oleh Toya Dayu I’MSD.
Penggunaan  media digital  marketing yang  digunakan  oleh  Toya  Dayu  I’MSD  adalah Instagram,  Facebook,  WhatsApp,  Website  dan  Aplikasi.  Pemanfaatan digital  marketing yang paling  besar  dirasakan  pengaruhnya  oleh  konsumen  dan  Toya  Dayu  I’MSD  sendiri  adalah Instagram.  Sepanjang  usaha  berjalan  selama  2  tahun  Toya  Dayu  I’MSD  selalu  meningkatkan penggunaan media digital dan itu dirasakan memberi efek ketertarikan konsumen.
Perkembangan digital  marketing mengalami  peningkatan  dalam  segi  penampilan  konten yang  diunggah  pada  media  digital  baik  dari  segi  produk  jasa  yang  ditawarkan  berupa  sewa pakaian  adat,  sewa  pakaian  pengantin  dan  jasa  tata  rias.  Konten  menarik  yang  disajikan berdampak  pada  keberhasilan  memperoleh  konsumen  melalui  peran  media  digital  karena menurut pengakuan dari konsumen kemudahan mendapat informasi merupakan daya tarik yang cukup kuat.  Proses  transaksi  yang juga  dilakukan secara digital melalui  aplikasi  transaksi  yang biasa  digunakan  oleh  konsumen.  Hal  ini  sangat  membantu  kegiatan  usaha  terutama  bagi
konsumen  yang  wilayah  jangkaunya  tidak  memungkinkan  untuk  melakukan  pembayaran  tunai. Proses transaksi ini juga dirasakan sangat membantu bagi konsumen luar pulau.
Peran digital marketing dalam usaha Toya Dayu I’MSD dalam mengatasi persaingan dilihat dari wawancara mendalam melalui analisis SWOT bauran pemasaran 7P adalah sebagai berikut:
Product  ( produk)  merupakan  objek  dari  sebuah  usaha.  Produk  yang  baik  akan  diterima konsumen dengan baik  sehingga menyebabkan konsumen kembali  untuk  menggunakan produk tersebut. Toya Dayu I’MSD telah menawarkan beberapa produk dengan cukup banyak variasi. Toya  Dayu  I’MSD  selalu  mengupdate  perkembangan  produk  yang  ada  melalui  media  sosial yang  bisa  diakses  oleh  konsumen  selama  memiliki  jaringan  internet.  Berikut  merupakan  hasil rangkuman  wawancara  dengan  informan  terkait  bagimana  peran  produk/jasa  sebagai  strategi pemasaran yang dilakukan oleh Toya Dayu I’MSD, informan SB, AM dan MP mengungkapkan bahwa:
“ Produk  yang  ditawarkan  oleh  Toya  Dayu  I’MSD  cukup  menarik  hal  ini  disebabkan oleh banyaknya pilihan pakaian adat. Namun perlu adanya inovasi yang lebih khas dari Toya Dayu I’MSD agar tidak kalah dengan pelaku usaha lain khususnya di Kabupaten Bengkayang,  hal  ini  juga  dapat  menentukan  kekuatan  Toya  Dayu  I’MSD  untuk menghasilkan  produk  jasa  yang  tidak  membosankan.  Hal  yang  menambah  kekuatan pemasaran lainnya adalah karena Toya Dayu I’MSD menyediakan jasa  tata rias dan penyewaan  pakaian  pengantin  sehingga  strategi  ini  tepat  dilakukan  untuk  mengatasi kapasitas  konsumen  yang  mungkin  belum  membutuhkan  jasa  sewa  pakaian  adat  tapi dapat menggunakan jasa lain dari Toya Dayu I’MSD”
Tanggapan informan triangulasi FF dan EC:
“Jawaban  dan  pernyataan  dari  informan  benar.  Intinya  dalam  perluasan  pasar  dari segi  produk,  memang  sangat  tepat  langkah  yang  dilaukan  dengan  selalu  mengupdate stok  dan  perkembangan  produk  yang  ada  ke  media  digital.  Pertanyaa  dasar  seperti model  pakaian  adat,  harga  dan  stok  lebih  gampang  didapatkan  ketida  informasi diupdate  di  media  digital  sehingga  konsumen  cukup  menanyakan  hal  yang  lebih  rinci kepada  admin  untuk  memesan.  Tanpa  pemanfaatan  digital  marketing  konsumen  susah mengetahui informasi tentang produk”
Dalam  kegiatan  berwirausaha,  variasi,  kualitas,  desain  dan  kekhasan  perlu  ada  dan ditonjolkan  untuk  dapat  mempengaruhi  minat  konsumen.  Pernyataan  informan  juga  didukung oleh  pernyataan  dalam  sebuah  artikel  pemasaran  yang  mengatakan  bahwa  untuk  memenuhi kebutuhan  dan  keinginan  konsuemen  dibutuhkan  adanya  variasi,  kualitas,  desain  dan  kekhasan (Giri  Dwinanda,  2020).  Hal  ini  ditambah  lagi  dengan  pemanfaatan digital  marketing yang memberikan informasi produk lebih cepat kepada konsumen.
Price (harga)  merupakan  unsur  yang  sangat  penting  dalam  mempengaruhi  konsumen menggunakan  produk/jasa.  Harga  harus  dapat  dijangkau  target  konsumen.  Berikut  adalah  hasil rangkuman  wawancara  dengan  informan  terkait  peran  harga  dalam  strategi  pemasaran  dan terutama  bagaimana  aspek  harga  yabg  juga  diinformasikan  melalui  media  digital  oleh  Toya Dayu I’MSD: informan SB, AM, dan MP mengungkapkan bahwa:
“Harga yang ditawarkan oleh Toya Dayu I’MSD saat ini sudah tepat. Hanya saja yang saya  ketahui  pada  beberapa  waktu  yang  lalu  terdapat  ketidak  cocokan  harga  dengan beberapa  pakaian  adat  yang  tidak  bisa  disamakan  dengan  pakaian  adat  lain,  hal  ini menyangkut  perbedaan  bahan  dan  model  pakaian  adat.  Namun  saat  ini  sudah dilakukan perbaikan, adanya potongan harga di masa tertentu juga menjadi daya tarik bagi  konsumen.  Dari  segi  perolehan  informasi  harga  di  media  digital,  Toya  Dayu I’MSD juga  saya rasa  sudah  memberikan info yang cukup jelas pada websitenya dan kemudahan untuk diskusi harga juga bisa dilaukan melalui Instagram,facebook maupun whatsapp. Info mengenai potongan harga dan diskon lainnya juga sering dipromosikan melaluiu media digital marketing Toya Dayu I’MSD”
Tanggapan informan triangulasi FF dan EC:
“Jawaban  dan  pernyataan  informan  benar.  Saya  sependapat  karena  melalui  media digital  marketing  yang  digunakan  mempermudah  saya  untuk  menentukan  ingin menggunakan/menyewa  produk  yang  sesuai  dengan  keinginan  saya.  Menurut  saya harga merupakan faktor terpenting dalam keputusan menyewa. Usaha serupa yang ada di  Kabupaten  Bengkayang  belum  melakukan  teknik  pemanfaatan  digital  marketing seperti Toya Dayu I’MSD”
Harga  menjadi  sangat  menentukan  minat  konsumen,  maka  harga  perlu  dipertimbangkan dengan baik sesuai dengan target pasar dan kualitas yang diberikan. Pernyataan mengenai harga juga  dinyatakan  oleh  Giri  Dwinanda  (2020)  dikatakan  bahwa  harga  mempengaruhi  minat konsumen kemudian penetapan harga perlu diperhatikan baik dari harga yang ada di pasaran dan pemanfaatan teknik potongan harga dan lain sebagainya. Informasi harga yang diberikan melalui digital  marketing Toya  Dayu  I’MSD  semakin  memperkuat  ketertarikan  konsumen  untuk  lebih kenal dan menggunakan jasa Toya Dayu I’MSD.
Place (tempat)  merupakan  hal  yang  tidak  kalah  penting  dalam  menjalankan  suatu  usaha. Tempat  yang  baik  dalam  arti  mudah  dijangkau  dan  nyaman  dipandang  menjadi  daya  tarik konsumen  untuk  datang.  Berikut  ini  merupakan  hasil  rangkuman  wawancara  dengan  informan terkait  apakah  tempat  usaha  Toya  Dayu  I’MSD  sudah  baik  dalam  segi  letak/kemudahan  akses dan keadaan tempat, apakah tempat dan digital marketing Toya Dayu I’MSD saling menyokong. Informan SB, AM, dan MP mengungkapkan bahwa:
“Menurut saya tempat/lokasi usaha Toya Dayu I’MSD kurang strategis karena terletak cukup  jauh  dengan  pusat  perbelanjaan  namun  hal  tersebut  bisa  teratasi  dengan penyediaan  banner  di  lokasi  usaha  sehingga  dapat  mempermudah  konsumen menemukan  lokasi.  Selanjutnya  dari  segi  kondisi  tempat  usaha  sekarang  sudah  jauh lebih  baik  yang  cukup  menunjukan  kegiatan  usaha  penyewaan  pakaian  adat  dengan desain tata letak dan penggunaan property yang tepat dibandingkan dengan beberapa waktu yang lalu ketika Toya Dayu I’MSD belum memiliki tempat usaha tetap”
Tanggapan informan triangulasi FF dan EC:
“Saya sependapat dengan informan sebelumnya. Sebagai tambahan saat ini informasi tempat usaha dapat diperolehan dengan mudah dengan membaca artikel tentang Toya Dayu  I’MSD  atau  bisa  juga  dengan  menghubungi  admin  untuk  mencari  lokasi  detail kegiatan usaha  berlangsung.  Letak usaha yang berdekatan  dengan rumah adat  Dayak juga merupakan keuntungan yang diperoleh oleh Toya Dayu I’MSD selaku usaha yang bergerak  dalam  penyewaan  pakaian  adat.  Menurut  saya  dengan  penginfoan  lokasi usaha  melaui  media  digital  juga  mempengaruhi  minat  konsumen  terhadap  keputusa membeli atau menggunakan jasa”
Lokasi  usaha  mempengaruhi  minat  konsumen  karena  jangkauan  menyebabkan  konsumen memiliki ketertarikan untuk datang. Kondisi tempat juga mempengaruhi kenyamanan konsumen. Sejalan  dengan  hal  ini  Sukotjo  (2020)  mengatakan  bahwa  lokasi  dan  keadaan  tempat  usaha menjadi  hal  penting  diperhatikan  sehingga  dapat  menjadi  pendorong  kesuksesan  usaha. Pemanfaatan  media  digital  untuk  memberikan  informasi  letak  lokasi  memberikan  kemudahan kepada  konsumen  untuk  berkunjung  dan  mengambil  produk  yang  ingin  disewa.  Hal  ini menunjukan  bawah digital  marketing mempengaruhi  ketertarikan  konsumen  dari  segi lokasi/tempat dari segi kemudahan memperoleh informasi.
Promotion (promosi)  merupakan  kegiatan  yang  menjadi  ujung  tombak  usaha.  Promosi merupakan  upaya  yang  dilakukan  agar  konsumen  tertarik  dan  menggunakan  produk/jasa  yang ditawarkan  melalui  teknik-teknik  yang  dilakukan.  Berikut  merupakan  hasil  rangkuman wawancara  dengan  informan  terkait  apakah  promosi  yang  dilakukan  oleh  Toya  Dayu  I’MSD telah dilakukan dengan baik dan tepat sasaran terkhusus pemanfaatan media digital diantaranya
Instagram,  WhatsApp,  Facebook,  Website,  Aplikasi  ditambah  lagi  dengan  upaya  promosi. informan SB, AM, dan MP mengungkapkan bahwa:
“Strategi pemasaran paling kuat dari Toya Dayu I’MSD adalah promosi. Menurut saya dibandingkan dengan usaha serupa yang saya ketahui di Kabupaten Bengkayang, Toya Dayu  I’MSD  merupakan  usaha  penyewaan  pakaian  adat  yang  paling  optimal memanfaatkan media digital sebagai sarana pemasaran. Dengan perkembangan dunia yang serba digital saya rasa kegiatan promosi yang dilakukan oleh Toya Dayu I’MSD sangat  tetap  sasaran.  Langkah  promosi  menggunakan  sistem  potongan  harga  juga menjadi  daya  tarik  dan  selalu  di  unggah  di  media  digital  sehingga  konsumen mengetahui  informasi  terbaru.  Konten  yang  di  unggah  juga  cukup  menarik  minat konsumen. Hanya saja mungkin Toya Dayu I’MSD perlu selalu meningkatkan kualitas unggahan dan inovasi serta mungkin Toya Dayu I’MSD perlu memiliki kamera pribadi untuk proses photoshoot agar lebih menarik hasil gambarnya”
Tanggapan informan triangulasi FF dan EC:
“Saya  sependapat  dengan  informan  awal.  Sampai  saat  ini  kegiatan  promosi  yang paling gencar dilakukan melalui media digital pada usaha serupa adalah promosi dari Toya  Dayu  I’MSD.  Hal  yang  sangat  menarik  yang  ditampilkan  sebagai  konten  pada akun  digital  marketing  Toya  Dayu  I’MSD  adalah  berani  melakukan  kegiatan sponsorship  kepada  penari  dan  institusi  menggunakan  pakaian  adatnya  kemudian konten tersebut dibagikan di media sosial dan website Toya Dayu I’MSD serta institusi dan  penari  yang  menggunakan  pakaian  adatnya.  Konsistensi  dan  konten  yang  selalu diunggah membuat saya sebagai konsumen penasaran terhadap produk dan jasa yang ditawarkan  oleh  mereka.  Saya  melihat  banyak  sekali  dukungan  masyarakat  terhadap berdirinya  usaha  ini  ditambah  lagi  dengan  promosi  yang  ada  membuat  saya  yakin usaha  ini  jika  dijalankan  dengan  ketekunan  akan  berhasil  semakin  melebarkan  pasar dan tujuan pelestarian kebudayaan dari segi pakaian adat juga dapat terealisasikan”
Promosi  menjadi  hal  yang  digunakan  untuk  meyakinkan  konsumen  untuk  menggunakan produk/jasa. Pemanfaatan sarana promosi melalui media digital yang dilakukan menjadi menjadi penguat mencapai target konsumen dan jarang dilakukan oleh pelaku usaha serupa di Kabupaten Bengkayang.  Pengoptimalan  promosi digital  marketing memenuhi  kebutuhan  promosi  dengan tujuan meyakinkan calon konsumen potensial melalui media yang tidak terbatas aksesnya, hal ini didukung  oleh  penelitian  sebelumnya  yang  mengatakan  bahwa  pemanfaatan  media  digital merupakan sarana yang sederhana namun memberikan hasil lebih banyak dibandingkan promosi secara tatap muka atay konvensional (Hapsari & Atlantika, 2023). Promosi yang dilakukan oleh Toya Dayu I’MSD sudah jauh lebih baik disbanding usaha serupa hingga saat ini. Hal ini benar menjadi faktor utama konsumen menjadi pelanggan dan terus berkembang semakin luas.
People (orang/sumber daya manusia) sangat mempengaruhi suatu usaha dapat berkembang atau  bahkan  sebaliknya.  Sumber  daya  manusia  yang  kurang  baik/kurang  berkompeten kemungkinan  besar  akan  memberikan  hasil  kerja  yang  kurang  memuaskan.  Berikut  merupakan hasil  rangkuman  wawancara  yang  dilakukan  dengan  informan  terkait  apakah  sumber  daya manusia/pelaku usaha Toya Dayu I’MSD sudah memenuhi standar pelaku usaha dibidang seni, khususnya pakaian adat. Informan SB, AM, dan MP mengungkapkan bahwa:
“Menurut saya people/sumber daya manusia Toya Dayu I’MSD perlu ditingkatkan lagi terutama  dalam  kemampuan  desain  dan  menciptakan  inovasi  baru.  Namun  sejauh usaha  berjalan  selama  2  tahun,  Toya  Dayu  sudah  cukup  baik  menjalankan  usaha sampai saat ini”
Tanggapan informan triangulasi FF dan EC:
“Saya  setuju  dengan  informan  awal.  SDM  perlu  peningkatan  keterampilan  dalam menciptakan deain  den inovasi  pakaiam adat.  Berdasarkan postingan  di media  digital
menurut saya inovasi masih bisa lebih dikreasikan lagi terutama agar produk bertahan dan berkembang di era persaingan yang akan semakin pesat ini”
Kehadiran sumber daya manusia dalam usaha memberikan dampak pada hasil yang diberikan dalam bentuk produk ataupun omzet.  Didukung oleh pernyataan  Giri Dwinanda (2020) dimana orang yang terlibat dalam usaha merupakan bagian dari promosi internal khusunya bagi mereka yang  tidak  terlibat  komunikasi  langsung  dengan  konsumen.  Produk  baik  yang  dihasilkan  atau pelayanan  baik  yang  dihasilkan  akan  mebuahkan  pencapaian  target.  Menurut  konsumen keterampilan SDM dalam mengelola usaha dapat dilihat dari unggahan di media digital sehingga perlu  juga  perhatian  lebih  ke  peningkatan  SDM  untuk  menciptakan  produk  yang  lebih  baik kedepannya terutama agar dapat mengikuti perkembangan yang ada.
Process (proses) dalam  usaha  yang  penting  diketahui  oleh  konsumen.  Proses  dapat mempermudah  konsumen  atau  mempersulit  konsumen.  Berikut  merupakan  hasil  rangkuman wawancara  dengan  informan  terkait  apakah  proses  penerimaan  informasi  sampai  penggunaan produk/jasa  yang  ditawarkan  oleh  Toya  Dayu  I’MSD  tepat  dan  mempermudah  konsumen. Informan SB, AM,  dan MP mengungkapkan bahwa:
“Proses  yang  ditawarkan  oleh  Toya  Dayu  I’MSD  sangat  mempermudah  konsumen. Hal  ini  dapat  dirasakan  dari  perolehan  informasi  yang  mudah  melalui  unggahan  di media digital bahkan komunikasi virtual dengan admin Toya Dayu I’MSD. Kemudian kemudahan  transaksi  baik  secara  tunai  maupun  non  tunai  telah  terpenuhi.  Pelayanan yang baik dirasakan dari awal komunikasi sampai pada penggunaan produk/jasa serta pengembalian  produk.  Namun  ada  hal  yang  juga  perlu  diperhatikan  dalam  process yaitu bagaimana cara  menangani  pesanan penyewaan pelanggan  yang berada di  luar koda  bahkan  di  luar  pulau.  Sampai  saat  ini  permasalahan  mengiriman  pesanan  saya rasa masih belum tuntas terjawab prosedurnya”
Tanggapan informan triangulasi FF dan EC:
“Saya sependapat dengan informan awal. Terutama permasalahan utama yaitu proses pengiriman  pesanan  dan  pengembalian  pesanan  yang  masih  menjadi  pertimbangan keputusan menyewa di Toya Dayu I’MSD”
Proses  menjadi  faktor  penentu  keputusan  dalam  menggunakan  produk  atau  tidak  bagi penyewaan pakaian adat. Pelayanan yang baik akan menunbuhkan kesan positif bagi konsumen. Hal  ini  juga  diperkuat  dengan  pernyataan    Giri  Dwinanda  (2020)  yaitu  bahwa  proses mementukan keputusan pembelian konsumen. Proses juga merupakan hubungan interaktif yang terjalin  antara  pemberi  layanan  dan  konsumen.  Berdasarkan  jawaban  konsumen  ternyata pemesanan  di  luar  pulau  dan  luar  kota  masih  menjadi  poin  penting.  Pemanfaatan  jasa  kirim sebenarnya  sudah  dilakukan  namun  memang  karena  pertimbangan  waktu  yang  singkat  maka proses  pengiriman  tidak  bisa  dilakukan.  Pemesanan  yang  dilakukan  jauh  hari  bisa  di  proses namun  memang  pertimbangannya  adalah  biaya  pengiriman  sesuai  jarak  tempuh  yang  harus ditanggung oleh konsumen dan proses pengembalian setelah menggunakan produk.
Physical  evidence  (bukti  fisik) memberikan  kemudahan  untuk  konsumen  mengerti produk/jasa  yang  ditawaran.  Bukti  fisik  dapat  berupa  kemasan  produk,  logo,  kwitansi,  desain tempat  usaha,  situs  web  dan  media  digital  yang  digunakan  dan.  Berikut  merupakan  hasil rangkuman  wawancara  dengan  informan  terkait  apakah  Toya  Dayu  I’MSD  sudah  memenuhi kriteria  pemenuhan physical  evidence /bukti  fisik.  Informan  SB,  AM,  dan  MP  mengungkapkan bahwa:
“Menurut  saya  physical  evidence  sudah  memenuhi  kriteria  dengan  baik.  Hal  ini  saya rasakan  dengan  adanya  perolehan  informasi  yang  jelas  tentang  usaha  di  media  digital, memiliki  logo  yang  khas,  menyediakan  kwitansi,  memberikan  packingan  yang  menarik kepada  konsumen  ketika  mengguakan  produk,  pilihan  pakaian  adat  yang  beragam  dan masih banyak lagi”
Tanggapan informan triangulasi FF dan EC:
“Saya sependapat dengan imforman awal. Saya juga merasakan bahwa Toya Dayu I’MSD cukup serius dalam menyikapi bagaimana physical evidence perlu dilakukan dengan sebaik mungkin  agar  dapat  memebrikan  kepuasan  kepada  konsumen  bahwa  usaha  dijalankan memiliki  keunikan  dan  lebih  siap  serta  lengkap  dari  usaha  serupa.  Implementasi  digital marketing dari segi physical evidence ini juga ditunjukan dalam postingan di media digital sehingga konsumen melihat keadaan produk dan usaha pada saat itu”
Sebagai  pendukung  unsur  yang  memperkuat  ketertarikan  konsumen  bukti  fisik  menjadi penting.  Hasil  wawancara  menunjukan  bahwa  bukti  fisik  juga  menjadi  perhatian  konsumen untuk  menilai  usaha  memberika  pelayanan  yang  terbaik  atau  sebaliknya.  Hal  ini  diperkuat dengan  pernyataan  Farida  et  al.  (2016)  yaitu  bukti  fisik  digunakan  untuk  menarik  minat konsumen,  walaupun  sebagai  sarana  pendukung  namun  bermanfaat  besar  terhadap  kesan konsumen  sehingga  ada  keinginan  untuk  kembali  menggunakan  produk/jasa  kembali. Berdasarkan testimoni dari konsumen ada banyak yang mengatakan bahwa usaha ini dijalankan dengan  tujuan  mengutamakan  kepuasan  konsumen  dengan  mengutamakan packingan yang menarik  dilengkapi  dengan  perian  kartu  nama  kepada  konsumen.  Peran digital  marketing memberikan  penilaian  baikterhadap  konsumen  dan  calon  konsumen  yang  melihat  unggahan  di media digital.
Untuk semakin memperjelas keadaan usaha yang didapatkan dari penelitian dan wawancara, penting  juga  dilakukan  analisis  SWOT  yang  ditujukan  dengan  informan  yang  sama.  Analisis SWOT  digunakan  untuk  semakin  mengenal  usaha  yang  telah  berjalan.  Pada  dasarnya  setiap usaha  memiliki  kekuatan,  kelemahan,  peluang  dan  ancaman  yang  berbeda  –  beda,  maka  perlu dilakukan analisis SWOT yang juga berguna sebagai bahan evaluasi kegiatan usaha.
Strengths /kekuatan adalah hal positif yang dimiliki oleh suatu usaha dibandingkan dengan usaha serupa.  Kekuatan  memberi  kemapuan  agar  usaha  tidak  jatuh  dan  kalah  dibandingkan  dengan usaha  serupa.  Berikut  ini  merupakan  hasil  rangkuman  wawancara  dengan  informan  terkait  apa saja  kelebihan  dari  Toya  Dayu  I’MSD  jika  dibandingkan  dengan  usaha  serupa.  Informan  SB, AM, MP dan informan triangulasi FF dan EC mengungkapkan bahwa:
“Menurut saya kekuatan Toya Dayu I’MSD adalah karena dijalankan oleh kaum muda yang  memimiliki  potensi  mengembangkan  usaha  yang  sangat  luas  dan  banyak dipengaruhi  oleh  masa  belajar  yang  cukup.  Selanjutnya  kekuatan  Toya  Dayu  I’MSD adalah  memberikan  beragam  jenis  pakaian  adat  yang  ditawarkan  dan  tidak  terfokus pada pakaian adat khas Kalimantan Barat saja. Kekuatan yang menjadi ujung tombak Toya  Dayu  I’MSD  yang  terbesar  adalah  karena  memanfaatkan  media  digital  sebagai kegiatan pemasaran produk/jasa sehingga  perolehan informasi  lebih mudah diperoleh dibandingkan  dengan  usaha  serupa  yang  tidak  menggunakan  media  digital.  secara kualitas  dan  kuantitas  produk  sudah  cukup  baik,  harga  yang  ditawarkan  bervariasi, proses  transaksi  sangat  mudah  dilakukan  karena  dapat  dilakukan  secara  langsung maupun transfer dan bukti fisik atau produk jasa ditampilkan dengan jelas dalam media digital  marketing  yang  diguinakan  khususnya  Instagram  dan  website  yang  digunakan. Toya Dayu I’MSD menawarkan kekhasan adat dan budaya dengan cara yang modern”
Kekuatan  merupakan  jawaban  atas  kebutuhan  pasar  sebagai  bentuk  kesiapan  mengatasi permasalahan yang ada  di  pasar tersebut.  Berdasarkan hasil wawancara diketahui  bahwa  cukup banyak kekuatan yang dimiliki oleh Toya Dayu I’MSD. Kekuatan ini memberikan citra positif dan  searah  dengan  pandangan  kekuatan  menurut  Nurjannah  (2020)  yaitu  dapat  menjadi keunggulan bagi  usaha sendiri.  Pelaku usaha merupakan kaum  muda. Dengan target  konsumen Toya  Dayu  I’MSD  yang  merupakan  kaum  muda  maka  status  pelaku  usaha  yang  juga  seorang kaum muda akan lebih mengerti keadaan konsumen dan pola pikir konsumen dalam menentukan keputusan  menyewa  pakaian  adat.  Kaum  muda  juga  memiliki  peluang  lebih  banyak  dalam melakukan  latihan  berwirausaha  agar  usahanya  kemudian  akan  lebih  matang.  Kemudian keberhasilan  Toya  Dayu  I’MSD  meraih  hibah  nasional  P2MW  merupakan  pencapaian  yang
secara tidak langsung akan menumbuhkan ketertarikan konsumen untuk menggunakan jasa Toya Dayu  I’MSD  karena  prestasi  yang  tidak  mudah  didapatkan.  Hal  terutama  dilihat  dari pemanfaatan  penggunaan digital  marketing begitu  besar  dalam  proses  perkembangan  usaha melingkupi semua aspek yang ada dari analisis yang dilakukan.
Pilihan yang beragam, karena Toya Dayu I’MSD tidak hanya berfokus pada 1 jenis pakaian adat namun juga menyediakan banyak jenis pakaian adat dan modelnya. Menyediakan jasa tata rias  dan  sewa  pakaian  pengantin  yang  semakin  memperkuat  usaha  karena    konsumen  dapat menggunakan  jasa  lainnya  yang  tentu  mendukung  perkembangan  penyewaan  pakaian  adat. Hadirnya  jasa  tata  rias  dan  sewa  pakaian  pengantin  memberikan  dampat  terhadap  peningkatan omzet bagi usaha.
Promosi  menggunakan  media  digital  merupakan  kekuatan  terbesar  jika  semakin dioptimalkan  oleh  Toya  Dayu  I’MSD.  Hal  ini  dikarenakan  di  Kabupaten  Bengkayang  dapat dikatakan  penggunaan  media  digital  sebagai  sarana  promosi  yang  efektif  tidak  digunakan  oleh pelaku  usaha  serupa  sehingga  Toya  Dayu  I’MSD  unggul  dalam  hal  promosi  memanfaatkan media digital ditambah lagi pengakuan konsumen mengatakan bahwa mereka mengetahui Toya Dayu I’MSD dari media digital.
Weaknesses/ kelemahan  merupakan  kekurangan  suatu  usaha  yang  menjadikan  citra  usaha kurang  jika  dibandingkan  dengan  usaha  serupa.  Kelemahan  timbul  karena  kemampuan mengelola  usaha  yang  kurang  atau  belum  maksimal.  Berikut  merupakan  hasil  rangkuman wawancara dengan informan  terkait apa saja kelemahan dari Toya Dayu  I’MSD. informan  SB, AM, MP dan informan triangulasi FF dan EC mengungkapkan bahwa:
“Menurut  saya  kelemahan  dari  Toya  Dayu  I’MSD  adalah  dari  segi  produk  yang ditawarkan  belum  memiliki  kekhasan  dan  inovasinya  masih  kurang.  Kemudian  lokasi usaha  yang  kurang  strategis  akan  menyebabkan  konsumen  kurang  berminat  untuk menggunakan  jasa  Toya  Dayu  I’MSD.  Dalam  hal  ini  dapat  dikatakan  bahwa  peran digital  marketing  cukup  memberikan  pengaruh  besar  kepada  perkembangan  usaha untuk  dikenal  luas  namun  kelemahan  yang  ada  tetap  perlu  diperhatikan  dan  perlu diperbaiki  demi  pengoptimalam  usaha  berbarengan  dengan  pemanfaatan  digital marketing yang luar biasa membantu”
Keterampilan  memproduksi  belum  kuat  yang  menyebabkan  pakaian  adat  yang  dihasilkan masih belum mencapai hasil yang sangat memuaskan karena keterbatasan kemampuan produksi ditambah lagi jika menggunakan jasa produksi seperti tukang jahit maka diperlukan biaya yang cukup besar dan ada kemungkinan hasil jahitan tidak sesuai atau tidak bisa dipenuhi oleh tukang jahit. Hal ini ditambah lagi dengan Toya Dayu I’MSD yang belum memiliki ciri khas, ini bisa dilihat dari pakaian adat yang belum memiliki motif khas Toya Dayu I’MSD. Ciri khas penting dalam perkuatan brand.
Lokasi usaha tidak strategis yaitu terletak di gang dan jauh dari pusat perbelanjaan sehingga konsumen sulit menemukan tempat usaha menjadi kelemahan Toya Dayu I’MSD. Lokasi usaha juga menjadi faktor yang mempengaruhi keinginan konsumen menggunakan produk/jasa. Hal ini sejalan dengan penelitian terdahulu  yang mengatakan bahwa tempat,  inovasi dan variasi  sangat penting dalam meningkatkan kualitas persaingan (Manggu, 2019). Kemudian kerusakan barang karena  kesalahan  pemakaian  konsumen  atau  perawatan  yang  kurang  tepat  seperti  perawatan khusus pakaian adat berbahan dasar kulit kayu masih sering ditemukan.
Opportunities (peluang) merupakan prospek di masa depan suatu usaha untuk menjadi lebih dari apa yang dicapai saat ini. Berikut merupakan hasil rangkuman wawancara dengan informan terkait apa saja peluang Toya Dayu I’MSD pada masa yang akan datang. Informan SB, AM, MP dan informan triangulasi FF dan EC mengungkapkan bahwa:
“Kuantitas  usaha  yang  serupa  dengan  Toya  Dayu  I’MSD  masih  belum  banyak jumlahnya.  Dengan  jumlah  pesaing  yang  tidak  bergitu  banyak  di  Kabupaten Bengkayang  maka potensi  usaha untuk semakin  berkembang  akan semakin  besar.  Hal
ini  pertama  kali  dirasakan  melalui  omzet  yang  terkendali  sehingga  omzet  dapat digunakan  untuk  bekal  pengembangan  usaha.  Keterbukaan  masyarakat  terhadap berkembangnya  usaha  di  bidang  penyewaan  pakaian  adat  juga  menjadi  peluang  bagi Toya Dayu I’MSD”
Jumlah  pesaing  akan  mempengaruhi  perkembangan  usaha.  Usaha  penyewaan  pakaian  adat yang jumlahnya dapat  dikatakan masih sedikit  dapat  megakibatkan kemajuan usaha bagi  usaha yang  telah  bergerak  di  bidang  ini  jika  dilakukan  dengan  maksimal.  Namun  perlu  selalu diperhatikan  perubahan  yang  ada  termasuk  dalam  hal  persaingan  (Manggu,  2019).  Anggapan modal  dan  risiko  yang  cukup  besar  jika  modal  tidak  dapat  dikendalikan  merupakan  faktor sedikitnya  usaha  tersebut  diminati.  Dengan  kurangnya  pesaing  merupakan  pelung  besar  untuk semakin  memperkuat  posisi  brand  bahkan  sampai  ke  luar  daerah.  Secara  keseluruhan  melihat dari perspektif penggunaan digital marketing dalam kegiatan usaha, seharusnya usaha memiliki peluang berkembang yang pesat karena keseriusan menggunakan digital marketing masihbelum dilakukan dengan optimal di Kabupaten Bengkayang. Digital marketing dapat dikatakan sebagai dasar penguat usaha Toya Dayu I’MSD dalam mendapatkan dan menciptakan peluang.
Threats (ancaman)  merupakan  faktor  dari  luar  yang  mengancam  keberlangsungan  usaha. Ancaman  biasanya  dapat  mengakibatkan  kebangkrutan  usaha  dan  kerugian  usaha.  Berikut merupakan  hasil  rangkuman  wawancara  dengan  informan  terkait  apa  saja  ancama  bagi  Toya Dayu  I’MSD.  Informan    SB,  AM,  MP  dan  informan  triangulasi  FF  dan  EC  mengungkapkan bahwa:
“Menurut saya ancamannya adalah kejenuhan konsumen terhadap jasa yang ditawaran Toya Dayu I’MSD jika tidak selalu melakukan inovasi dan pembaharuan produk/jasa. Namun  ancaman  ini  bisa  diatasi  dengan  inovasi  yang  terus  menerus  dilakukan dita,mbah  lagi  peran  media  digital  dalam  proses  marketing  yang  perlu  semakin dikuatkan setiap masanya”
Kejenuhan konsumen merupakan ancaman usaha karena pakaian adat yang ada perlu selalu diperbaharui agar konsumen yang pernah menyewa memiliki ketertarikan menyewa produk yang berbeda dari yang telah disewa sebelumnya. Inovasi merupakan hal yang perlu dilakukan dalam setiap  usaha  agar  usaha  selalu  bergerak  maju  (Manggu,  2019).  Selanjutnya,  permasalahan terhadap  kebutuhan  penyewaan  yang  tidak  sering  karena  bukan  kebutuhan  primer  merupakan permasalahan yang dapat menjadi ancama keberlangsungan usaha.  Hal ini dapat diatasi dengan adanya inovasi dan menampilkan konten yang menarik melalui media promosi yang digunakan khususnya media digital.

## SIMPULAN
Bedasarkan penelitian yang telah dilakukan melalui tahap bauran pemasaran 7P dan analisis SWOT diketahui bahwa penggunaan digital marketing oleh Toya Dayu I’MSD dalam mengatasi persaingan  di  wilayah  perbatasan  dilakukan  dengan  cukup  baik  dan  membuahkan  hasil  yang meningkat.  Dilihat  dari  analisis  SWOT  lebih  banyak  perolehan  kekuatan  dan  peluang  yang diperoleh  dari  penerapan digital  marketing jika  dibandingkan  dengan  kelemahan  dan  ancama yang  masih  disa  diatasi.  Dalam  analisis  SWOT digital  marketing dilihat  dari  sudut  pandang bauran pemasaran 7P, seluruh komponen diuntungkan dengan penggunaan digital marketing ini terutama  pada  pagian promotion dan  penyebaran  informasi  seluruh  kegiatan  usaha  demi meningkatkan  pengetahuan,  pemahaman  dan  ketertarikan  pelanggan  menggunakan  jasa  Toya Dayu I’MSD.
Pemanfaatan digital  marketing yang  dilakukan  oleh  Toya  Dayu  I’MSD  sangat menguntungkan  kegiatan  usaha  yang  terbilang  masih  baru  terjun  ke  usaha  jasa  penyewaan pakaian  adat.  Keberadaan  Toya  Dayu  I’MSD  yang  masih  baru  ternyata  dapat  dibantu  peroses pengenalannya  kepada  konsumen  dengan  pemanfaaran digital  marketing yang  kurang  begitu
dimanfaatkan  dengan  optimal  oleh  pelaku  usaha  serupa  di  wilayah  perbatasan  Kabupaten Bengkayang.
Perkembangan  pemanfaatan digital  marketing yang  dilakukan  memberikan  keuntungan yangdirasakan dari tahun pertama ke tahun kedua. Untuk perkembangan selanjutnya yang perlu dipersiapkan Toya Dayu I’MSD adalah peningkatan kualitas konten dan konsistensi penggunaan digital marketing serta penigkatan dan perbaikan kekurangan dari seluh aspek bauran pemasaran 7P (product, price, place, promotion, people, process, physical evidence).

## DAFTAR PUSTAKA
Adithia, S., & Jaya, M. P. P. (2021). Strategi Pemasaran Digital Produk Minuman Kopi di Masa Pandemi. Journal of Research on Business and Tourism , 1 (1), 37.
https://doi.org/10.37535/104001120213
Amalia,  N.  A.,  &  Agustin,  D.  (2022).  Peranan  Pusat  Seni  dan  Budaya  sebagai  Bentuk  Upaya Pelestarian Budaya Lokal. Sinektika: Jurnal Arsitektur , 19 (1), 34–40. https://doi.org/10.23917/sinektika.v19i1.13707
Atlantika,  Y.  N.,  Lidia,  L.  W.,  Vuspitasari,  B.  K.,  &  Beni,  S.  (2023).  Pengembangan  Sumber Daya  Manusia  Melalui  Pengemasan  Produk  Ekonomi  Kreatid  Lokal  Desa  Sebente Kabupaten Bengkayang. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 7 (1), 204–216. Basias, N., & Pollalis, Y. (2018). Quantitative and qualitative research in business & technology: Justifying a suitable research methodology. Review of Integrative Business and Economics Research , 7 (1), 91–105.
Farida,  I.,  Tarmizi,  A.,  &  November,  Y.  (2016).  Analisis  Pengaruh  Bauran  Pemasaran  7P Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  Pengguna  Gojek  Online. Jurnal  Riset  Manajemen  Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT , 1 (1), 31–40. https://doi.org/10.36226/jrmb.v1i1.8 Firdaus, F. (2019). Dampak kebijakan pembangunan Pos Lintas Batas Negara (PLBN) Aruk di Desa  Sebunga  Kabupaten  Sambas,  Kalimantan  Barat. Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Pemerintahan , 3 (2), 109. https://doi.org/10.14710/jiip.v3i2.3881
Giri  Dwinanda,  Y.  N.  S.  (2020).  Bauran  Pemasaran  7P  Dalam  Mempengaruhi  Keputusan Pembelian  Konsumen  Pada  Industri  Retail  Giant  Ekspres  Makasar. Jurnal  Mirai Management , 6 (1), 120–136.
Handayani, H., Harmawati, Y., Widhiastanto, Y., & Jumadi, J. (2022). Relevansi Nilai Kearifan Lokal  Sebagai  Pendidikan  Moral. Citizenship  Jurnal  Pancasila  Dan  Kewarganegaraan , 9 (2), 114–120.
Hapsari,  V.  R.,  &  Atlantika,  Y.  N.  (2023). Pemanfaatan  Digital  Marketing  Sebagai  Peluang Usaha Oleh UMKM Di Wilayah Perbatasan . 11 (1), 495–500.
Haque-fawzi, M. G., Iskandar, A. S., & Erlangga, H. (2022). Konsep , Teori dan Implementasi . Hendarsyah,  D.  (2020).  Pemasaran  digital  dalam  kewirausahaan. Jurnal  Ilmiah  Ekonomi  Kita , 9 (1), 25–43.
Magdalena, Y., Atlantika, Y. N., Siahaan, S. V. B., Natalia, L., & Sukasih, E. (2023). The Role of  Youth  in  The  Preservation  of  Indonesian  Culture  Through  Traditional  Clothing  Rental Business  Activities  in  Border  Area. 1st  Proceedings  ADRI  International  Conference  on Multidisciplinary Research , 16–23.
Manggu, B. (2019). Pelaksanaan E-Marketing Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Sebangai Strategi Untuk Meningkatkan Penjualan. Sebatik , 23 (2), 455–461.
Nurjannah,  D.  (2020).  Analisis  SWOT  Sebagai  Strategi  Meningkatkan  Daya  Saing. Jurnal Perbankan Syariah , 1 (1), 97–112.
Rachmadewi, I. P., Firdaus, A., Sutrisno, W., Studi, P., Industri, T., Industri, F. T., Indonesia, U. I., Korespondensi, P., Mix, M., & Mix, M. (2021). Analisis Strategi Digital Marketing Pada Toko  Online  Usaha  Kecil  Menengah. Jurnal  INTECH  Teknik  Industri  Universitas  Serang Raya , 7 (2), 121–128.
Rijal,  M.  (2018). Analisis  Strategi  Bisnis  Dalam  Meningkatkan  Daya  Saing  Pada  UD. Humaerah Motor Kabupaten Bone .
Robby Aditya, &  R Yuniardi Rusdianto.  (2023). Penerapan  Digital  Marketing Sebagai  Strategi Pemasaran  UMKM. Jurnal  Pelayanan  Dan  Pengabdian  Masyarakat  Indonesia , 2 (2),  96– 102. https://doi.org/10.55606/jppmi.v2i2.386
Sembiring, M., & Siregar, E. F. S. (2020). Pelatihan Strategi Pemasaran, Bisnis Dan Keuangan Produk  Rumahan  Masyarakat  Desa  Durian  Kec.  Pantai  Labu. Jurnal  Abdidas , 1 (4),  277– 283. https://doi.org/10.31004/abdidas.v1i4.53
Sukotjo,  H.  (2020).  Analisa  Marketing  Mix-7P  (Produk,  Price,  Promotion,  Place,  Partisipant, Process,  dan  Physical  Evidence)  terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk. Jurnal  Mitra Ekonomi Dan Manajemen Bisnis , 1 (2), 216–228.
Susilo,  B., Studi, P.,  Informasi,  S.,  Demografi,  P.,  &  Sosial,  P.  M.  (2018).  Pemasaran  Digital : Segmentasi  Demografi  Pengguna  Media  Sosial  di  Kota  Pontianak. Jurnal  Eksplora Informatika , 8 (1), 69–79. https://doi.org/10.30864/eksplora.v8i1.163
Wibowo, D. H. (2015). Analisis Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Daya Saing UMKM ( Studi pada Batik Diajeng Solo ). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. , 29 (1), 59–66.