Available at https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jie Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(02), 2023, 1797-1805
Pengaruh Customer Review dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Muslim Shopee di Banjarmasin
Muhammad Abdan Nur 1) , Difi Dahliana 2*)
1,2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Banjarmasin *Email korespondensi: difidahliana@uin-antasari.ac.id

## Abstract
The trend of shopping online is increasing, but that does not mean that selling online can be done easily without any  obstacles.  Sellers  who  sell  online  through  marketplaces  such  as  Shopee  are  required  to  understand  what factors can influence purchasing decisions because they have to work harder to get consumers to buy products that  consumers  cannot  see  and  touch  directly.  Many  studies  have  been  conducted,  but  Shopee  consumers  in Banjarmasin  have  not  been  studied.  Several  previous  studies  have  found  that  prices  and  customer  reviews influence  purchasing  decisions.  However,  others  find  that  both  have  no  effect.  Therefore,  this  study  aims  to describe how the influence of prices and customer reviews on the purchasing decisions of Shopee consumers in Banjarmasin. This survey research uses a questionnaire to collect data and uses the SPSS program to analyze the data.  The  results  showed  that  simultaneously  and  partially  both  had  a  significant  effect  on  the  purchasing decisions  of  Shopee  consumers  in  Banjarmasin.  Finally,  because  purchasing  decisions  are  a  measure  of marketing success, the results of this study are expected to be considered for sellers in digital marketplaces in determining marketing strategies.
Keywords : Price, Customer reviews, Purchase decision, Muslim Customers .
Saran sitasi : Nur, M. A., & Dahliana, D. (2023). Pengaruh Customer Review dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian  Konsumen  Muslim  Shopee  di  Banjarmasin. Jurnal  Ilmiah  Ekonomi  Islam,  9 (02),  1797-1805.  doi: http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v9i2.7102
DOI: http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v9i2.7102

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan  dan  penggunaan  internet  yang semakin pesat telah membawa fenomena gaya hidup baru kepada masyarakat. Fenomena gaya hidup baru tidak  hanya  terjadi  pada  masyarakat  di  perkotaan tetapi  sampai  ke  pelosok  kabupaten  (Arsita,  2021) Salah  satu  perubahan  gaya  hidup  yang  dimaksud adalah  perubahan  cara  berbelanja  dari  berbelanja offline (langsung)  menjadi online ( E-Commerce ). Pandemi  Covid-19  juga  berperan  membuat  tren belanja online menjadi semakin  kuat  karena  banyak konsumen  yang  sebelumnya  tidak  pernah  berbelanja secara online pada  akhirnya  mengandalkan platform belanja digital untuk memenuhi kebutuhannya selama pandemi. Jika pada tahun 2018 pengguna e-commerce di  Indonesia  adalah  sebesar  87,5  juta,    maka  pada tahun 2020 naik menjadi 129,9 juta, dan diperkirakan akan  mencapai  180,6  juta  pada  tahun  2023  nanti. (Badan  Pusat  Statistik  Indonesia,  2022).  Pengguna
ecommerce di  provinsi  Kalimantan  Selatan  (Kalsel) juga  terus  meningkat.  Menurut  catatan  dari  Kantor Perwakilan  Bank  Indonesia  di  Kalsel, total  transaksi e-commerce di  Kalsel  pada  bulan  September  2020 mencapai 7,06 juta transaksi. (Bank Indonesia, 2020, hlm. 63).
Berbelanja online artinya berbelanja  melalui media atau perantara berupa situs perdagangan online atau jejaring sosial yang menawarkan barang dan jasa yang  diperdagangkan.  (Aisyah  &  Achiria,  2019; Harahap  &  Amanah,  2018,  hlm.  195).  Salah  satu media berbelanja online adalah melalui marketplace. (Badan  Pusat  Statistik  Indonesia,  2022,  hlm.  4; Wijaya, 2020, hlm. 21) Marketplace berbeda dengan toko online yang  merujuk  pada  satu  toko  tunggal. Magrketplace memiliki  konsep  yang  mirip  dengan pasar  tradisional  karena marketplace adalah  lokasi jual  beli  yang  menyediakan  tempat  berkumpulnya para  penjual  dalam  satu platform .  Lima marketplace
yang  paling  populer  di  Indonesia  adalah  Tokopedia, Shopee,  Bukalapak,  Lazada,  dan  Blibli.  (Elviera, 2022)  Salah  satu  alasan  yang  membuat  konsumen memutuskan  berbelanja  secara online adalah  karena harga  yang  lebih  murah  dibandingkan  yang  dijual secara offline (Nurjanah  dkk.,  2019,  hlm.  155) Berdasarkan  hasil  survei  yang  dilakukan  MarkPlus Indonesia  (konsultan  pemasaran  dan  riset),  Shopee menempati  urutan  pertama e-commerce dalam kategori harga termurah, disusul oleh Tokopedia dan Bukalapak. (Satyadharma & Sudaryanto, 2021) Jadi, kekuatan  Shopee  terletak  pada  harga  yang  relatif murah. Selain menawarkan harga produk yang murah, Shopee  sering  mengadakan  promosi  penjualan misalnya  10:10,  11:11,  gratis  ongkos  kirim  dan sebagainya.
Penjual online dituntut  untuk  berupaya  lebih keras dalam pemasaran karena konsumen tidak dapat melihat  dan  menyentuh  produk  secara  langsung. Konsumen hanya mengetahui produk yang akan dibeli melalui  foto,  video  dan  uraian  deskripsi  yang disediakan  oleh  penjual,  sehingga  muncul  keraguan dalam  proses  pengambilan  keputusan  pembelian. (Putri & Hadrian,
2022) Marketplace
mengantisipasinya dengan menyediakan fitur penilaian untuk konsumen ( customer review) . Review yang  diberikan  oleh  pembeli  terdahulu  dapat menambah  informasi  tentang  produk  dan  layanan penjual.  Fitur  penilaian  pada  aplikasi  Shopee  terdiri dari tiga aspek penilaian yaitu: 1) kualitas produk, 2) pelayanan  penjual,  dan  3)  kecepatan  jasa  kirim. Bentuk  penilaian  yang  dapat  diberikan  konsumen berupa  rating  dan  komentar  yang  dapat  dilengkapi dengan foto dan video.
Menurut  Kotler,  proses  keputusan  pembelian terdiri  dari  lima  tahapan  yaitu  pengenalan  masalah, pencarian  informasi,  evaluasi  alternatif,  keputusan pembelian,  dan  perilaku  setelah  pembelian.  (Haida dkk.,  2021)  Dalam  proses  tersebut  harga  dan  reviu konsumen merupakan informasi yang akan dicari dan dipertimbangkan  oleh  calon  pembeli  sebelum mengambil  keputusan  pembelian.  Berarti  harga  dan reviu  konsumen  dapat  mempengaruhi  keputusan pembelian  konsumen . Argumen  ini  setidaknya diperkuat  oleh  beberapa  hasil  penelitian  terdahulu, misalnya penelitian Melati dan Dwijayanti , Guo dkk., Wang dkk., Daulay, Steven dkk, penelitian Chang dan Su,  serta  penelitian  Chatterjee  dkk.  (Chang  &  Su, 2022; Chatterjee dkk., 2021; Guo dkk., 2020; Melati, 2020;  Steven  dkk.,  2021)  Namun,  penulis  juga
menemukan  penelitian-penelitian  dengan  hasil  yang berlawanan  misalnya  penelitian  Ardianti  dan Widiartono;  Ilmiyah  dan  Krishermawan;  serta penelitian  Saputro  dkk.,  yang  menyatakan  bahwa harga  dan review konsumen  tidak  mempengaruhi keputusan pembelian. (Agesti dkk., 2021; Ardianti & Widiartanto,  2019;  Saputro  dkk.,  2021;  Sianipar  & Yoestini, 2021)
Kesenjangan hasil penelitian merupakan pertanda  bahwa  pengujian  hipotesis  masih  dapat dilakukan, terlebih karena penulis belum menemukan temuan tentang pengaruh harga dan review konsumen terhadap  keputusan pembelian konsumen Shopee di Banjarmasin, sehingga belum diketahui dengan pasti bagaimana pengaruhnya di Banjarmasin. Olah karena itu,  penelitian  ini  bertujuan  untuk  menjelaskan bagaimana  pengaruh review konsumen  dan  harga terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  Shopee  di Banjarmasin.  Perkembangan marketplace seperti Shopee  harus  didukung  karena  turut  meningkatkan pertumbuhan  ekonomi  digital  dan  UMKM  di Indonesia.  Mengingat  pentingnya  bagi  penjual  di marketplace digital  untuk  mengetahui  faktor-faktor yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  dalam merumuskan  strategi  pemasaran  yang  tepat,  maka temuan penelitian ini diharapkan dapat dimanfaatkan sebagai bahan pertimbangan. Bagi konsumen muslim, temuan  ini  diharapkan  dapat  mengingatkan  kembali bahwa  tujuan  utama  berbelanja  adalah  memenuhi kebutuhan dengan mempertimbangkan aspek maslahah, tidak tabzir dan israf.

## Keputusan Pembelian
Kegiatan  mengkonsumsi  barang  dan  jasa dilakukan  untuk  memenuhi  kebutuhan  hidup.  Salah satu  cara  memperoleh  barang  dan  jasa  secara  halal adalah  dengan  melakukan  transaksi  pertukaran  atau jual-beli  yang  sesuai  dengan  ketentuan  syariah. Perilaku  konsumen  muslim  dalam  memenuhi kebutuhan hidup harus dilandasi oleh prinsip keadilan, kesederhanaan, kebersihan, moralitas dan kemurahan hati,  karena  tujuan  akhirnya  adalah  terwujudnya maslahah dan  tercapainya falah (kesejahteraan  di dunia  dan  akhirat).  (Adim,  2019;  Putra  dkk.,  2019; Sadikin & Widiawati, 2022)
Menurut Kotler, keputusan pembelian dipengaruhi  oleh  faktor  budaya,  faktor  sosial,  faktor pribadi,  dan faktor  psikologis.  Faktor  budaya  seperti pengaruh  kebangsaan,  agama,  kelompok,  ras,  dan wilayah  geografis.  Faktor  sosial  seperti  kelompok
referensi,  keluarga,  serta  peran  dan  status.  Faktor pribadi seperti usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan dan  keadaan  ekonomi,  kepribadian  dan  konsep  diri, serta  gaya  hidup.  Faktor  psikologis  seperti  motivasi, persepsi, pembelajaran dan keyakinan yang memengaruhi  keputusan  konsumen.  Kotler  dan Amstrong (2018, hlm. 159–173) Beberapa penelitian terdahulu,  di  antaranya  oleh  Melati    dan  Lestari menyebutkan  bahwa  keputusan  pembelian  dapat dipengaruhi oleh reviu konsumen dan harga. (Lestari, 2022;  Melati,  2020).  Proses  terbentuknya  keputusan pembelian terdiri dari lima tahapan yaitu pengenalan masalah,  pencarian  informasi,  evaluasi  alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku setelah pembelian. Maka,  dalam  tahapan  terbentuknya  keputusan  itulah harga  dan  reviu  konsumen  menjadi  informasi  yang akan dicari dan dipertimbangkan oleh calon pembeli sebelum  mereka  mengambil  keputusan  pembelian. (Haida dkk., 2021) Harga dan reviu konsumen adalah variabel  bebas,  sedangkan  keputusan  pembelian adalah variabel terikat.
Gambar 1. Faktor yang memengaruhi keputusan konsumen
Keputusan pembelian dapat dilihat dari berbagai indikator,  menurut  Kotler  yakni  kemantapan  pada sebuah produk, merupakan keputusan yang dilakukan konsumen,  setelah  mempertimbangkan  berbagai informasi  yang  mendukung  pengambilan  keputusan, kebiasaan  dalam  membeli  produk,  merupakan pengalaman orang terdekat (orang tua, saudara) dalam menggunakan suatu produk, memberikan rekomendasi pada orang lain, merupakan penyampaian  informasi  yang  positif  kepada  orang lain,  agar  tertarik  untuk  melakukan  pembelian,  dan melakukan  pembelian  ulang,  merupakan  pembelian yang berkesinambungan, setelah konsumen merasakan  kenyamanan  atas  produk  atau  jasa  yang diterima. (Sianipar & Yoestini, 2021)

## Customer Reviews dan Harga
Dalam  ekonomi  Islam customer  reviews adalah iqrar (pengakuan) atau syahadah (kesaksian) pembeli berdasarkan  kepuasan  dan  pengalamannya  terhadap produk  dan  layanan  penjual.  Kesaksian  harus disampaikan oleh pembeli yang sebenarnya dan tidak
berlebih-lebihan dalam maksud menipu calon pembeli lainnya  ( bai  najasy) .  (Zakiyah,  2021). Customer reviews sebenarnya  dapat  menjadi  kekuatan  bagi penjual. Fitur ulasan yang sengaja disediakan sebagai alat  promosi  dari  mulut  ke  mulut  ( word  of  mouth ) sangat ampuh untuk komunikasi pemasaran (Sianipar & Yoestini, 2021).  Fitur penilaian yang tersedia pada marketplace memberikan  manfaat  bagi  konsumen. Penilaian  atau  reviu  produk  dan  layanan  yang diberikan  oleh  pembeli  yang  terdahulu  merupakan media  dimana  calon  pembeli  baru  dapat  mengetahui kualitas  produk  dan  layanan  yang  diberikan berdasarkan pengalaman pembeli terdahulu. Penilaian dan reviu yang diberikan konsumen pada e-commerce memiliki beberapa indikator, yaitu source credibility (kredibilitas  sumber), argument  quality (kekuatan argumen), recommendation  framing (rekomendasi secara  positif  atau  negatif), volume  of  review (total interaksi e-WOM yang terjadi). (Agesti dkk., 2021)
Adapun harga, dalam perspektif ekonomi mikro merupakan  faktor  kunci  yang  mempengaruhi tingkat permintaan  barang  dan  jasa  (Rahayu  &  Dinarossi utami, 2015, hlm. 21). Ibnu Taimiyah membagi harga menjadi dua kategori  yaitu harga yang adil (disukai) dan harga yang tidak adil (tidak disukai). Harga yang wajar dan disukai adalah harga yang adil. Lebih jauh ibnu  Taimiyah  menyebutkan  bahwa  indikator  harga yang  adil  adalah  harga  yang  sepadan,  baik  terhadap barang  itu  sendiri  maupun  terhadap  barang  sejenis lainnya di tempat dan waktu tertentu. Harga yang tidak merugikan  penjual  dan  pembeli,  sehingga  mencegah terjadinya  tindak  kezaliman.  (Salim  dkk.,  2021) Senada dengan ibnu Taimiyah, Tjiptono menyebutkan bahwa harga dapat diukur dari dimensi keterjangkauan,  kesesuaian  dengan  kualitas  produk, daya  saing,  dan  kesesuaian  dengan  manfaat  produk dan layanan yang didapatkan.  (Afifi & Widodo, 2021)

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian ini berjenis  kuantitatif untuk menguji pengaruh  variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat (Ramadhani  &  Dahliana,  2022).  Variabel  bebas  (X) dalam  penelitian  ini  ada  dua  yaitu customer  reviews (X 1 )  dan  harga  (X 2 ),  sedangkan  variabel  terikatnya adalah keputusan pembelian (Y).
Tabel 1. Variabel dan Indikator
Variabel Indikator Customer reviews (X 1 )
1. source credibility
2. argument quality
3. recommendation framing

## Customer Reviews
Harga Harga produk & Keputusan pembelian
Variabel Indikator 4. volume  of  review (Meek  dkk., 2021, hlm. 358; Reyes- Menendez dkk., 2019) Harga (X 2 ) 1. keterjangkauan,
2. kesepadanan kualitas produk,
3. kesepadanan manfaat,
4. daya  saing  harga    (Tjiptono,
2015, hlm. 156). Keputusan pembelian (Y). 1. kemantapan pada sebuah produk 2. kebiasaan dalam membeli 3. merekomendasikan kepada orang lain 4. melakukan  pembelian  ulang (Kotler, 2000, hlm. 203)
Teknik pengumpulan data menggunakan metode survey.  Instrumen  penelitian  menggunakan  angket. Pengambilan  populasi  mengacu  pada  hasil  survey Sirclo bahwa pengguna Shopee terbanyak berusia 23- 38  tahun  (Tim  Riset  Sirclo,  2021,  hlm.  69)  Maka, peneliti  menentukan  bahwa  populasi  penelitian  ini adalah  konsumen  Shopee  di  Banjarmasin  pada rentang usia tersebut, yang menurut data BPS Kalsel berjumlah  171.044  orang.  Selanjutnya  penentuan sampel  dihitung  dengan  rumus S lovin  (Sugiyono, 2021, hlm. 16) , sebagai berikut:
𝑛 = 𝑁 1  +  N (e) 2
𝑛 = 171.044 1  +  171.044 (0,1) 2
N = 99,94 dibulatkan menjadi 100 orang
Keterangan: n  : Ukuran sampel/jumlah responden N : Ukuran Populasi e  : Toleransi tingkat kesalahan (10%)
Selanjutnya,  pengolahan  dan  analisis  data dilakukan  dengan  bantuan  program  SPSS  25,  yang meliputi uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, uji  regresi  linear  berganda  dan  uji  hipotesis  untuk mengetahui  pengaruh customer  reviews dan  harga terhadap keputusan pembeli Shopee di Banjarmasin.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1. Hasil penelitian
Uji validitas dilakukan dengan menghitung r hitung dan r tabel (0,1966)  dan  uji  reliabilitas  menggunakan Cronbach’s  Alpha >  60  menunjukkan  hasil  sebagai berikut:
Tabel 1 Hasil Uji Validitas Variabel Indikator r hitung Customer reviews (X1) X1.1 0,818 X1.2 0,840 X1.3 0,684 X1.4 0,824 X1.5 0,752 X1.6 0,828 X1.7 0,867 X1.8 0,855 X1.9 0,623 X1.10 0,798 Harga (X2) X2.1 0,861 X2.2 0,808 X2.3 0,781 X2.4 0,752 X2.5 0,781 X2.6 0,800 X2.7 0,810 Keputusan Pembelian (Y) Y1.1 0,820 Y1.2 0,851 Y1.3 0,784 Y1.4 0,687 Y1.5 0,745 Y1.6 0,743 Y1.7 0,850 Y1.8 0,837 Y1.9 0,521 Sumber: data primer diolah 2022
Berdasarkan  tabel  di  atas  diketahui  bahwa variabel customer  reviews s, harga,  dan  keputusan pembelian  memperoleh  nilai  lebih  besar  dari  0,1966 (r tabel ), sehingga data yang digunakan dalam penelitian ini dapat dinyatakan valid.
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha N of Items
Customer reviews (X 1 ) 0,933 7 Harga  (X 2 ) 0,904 10 Keputusan Pembelian (Y) 0,910 9

## Sumber: data primer diolah 2022
Berdasarkan  tabel  di  atas  diketahui  bahwa  nilai Cronbach’s  Alpha masing-masing  variabel  adalah lebih  dari  0,6,  sehingga  data  penelitian  dinyatakan reliabel.
Hasil  uji  asumsi  klasik  yang  terdiri  dari  uji normalitas, uji multikoloniaritas dan uji heteroskedastisitas adalah sebagai berikut:

## Tabel 3 Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov- Smirnov Test Unstandardized Residual N 100 Asymp. Signifikansi (2- tailed) 0.016

## Sumber: data primer diolah 2022
Berdasarkan  tabel  di atas diketahui  bahwa  hasil uji  normalitas  menunjukkan  nilai  0,16  dimana  lebih dari  nilai  α  atau  signifikansi  0,05,  sehingga  dapat diartikan bahwa data penelitian berdistribusi normal.
Tabel 4 Uji Multikolinearitas
Variabel Tolerance VIF Customer reviews (X 1 ) 0,470 2,126
Harga  (X 2 )

## Sumber: data primer diolah 2022
Berdasarkan  tabel  di  atas  diketahui  bahwa variabel customer  reviews memiliki  nilai tolerance sebesar  0,470  dan  nilai  VIF  sebesar  2,126  serta variabel  harga  dengan  nilai tolerance sebesar  0,470 dan  nilai  VIF  sebesar  2,126.  Jadi  dapat  diartikan bahwa  tidak  terjadi  adanya  multikolinearitas  dalam penelitian  ini  karena  semua  variabel  memiliki  nilai tolerance > 0,10 dan nilai VIF < 10.
Tabel 5 Uji Heteroskedastisitas
Variabel Signifikansi Customer reviews (X 1 ) 0,538 Harga  (X 2 ) 0,121

## Sumber: data primer diolah 2022
Berdasarkan data tabel 7  diatas dapat diketahui bahwa  nilai  signifikansi  untuk  variabel customer reviews yaitu 0, 121 dan variabel harga memiliki nilai signifikansi sebesar 0,538 dimana keduanya berada di atas  level  signifikan  (r  >  0,05)  sehingga  dapat diartikan  tidak  terjadi  heteroskedastisitas  dalam penelitian ini (Ramadhani & Dahliana, 2022).
Hasil  analisis  regresi  linear  berganda  dan pengujian  hipotesis  penelitian  ditunjukkan  sebagai berikut:
Tabel 6 Uji Regresi Linier Berganda
Model Unstandardized Coefficients B (Constant) 1,345 Customer reviews (X 1 ) 0,294 Harga  (X 2 ) 0,807
Sumber: data primer diolah 2022
Maka,  persamaan  regresi  liniear  berganda  yang dihasilkan adalah sebagai berikut:
Y = a + b1X 1 + b2X 2 +....+ bnXn + e Y = 1,345 +0,294 X 2 + 0,807X 1 Interpretasi dari persamaan diatas adalah:
a. Nilai konstanta 1,345 menunjukkan bahwa ketika variabel  rating  pelanggan  online  dan  variabel harga = 0, maka nilai keputusan pembelian adalah 1,345.
b. Koefisien  regresi  untuk  X 1 adalah  0,294  dengan tanda  positif  (+)  menunjukkan  hubungan  satu arah. Dengan kata lain, peningkatan 1 unit dalam variabel customer reviews meningkatkan keputusan  pembelian  sebesar  0,294.  Sebaliknya, jika variabel customer reviews turun 1 unit, maka keputusan  pembelian  turun  sebesar  0,294,  jika variabel X 2 tetap konstan.
c. Koefisien  regresi  untuk  X 2 adalah  0,807  dengan tanda  positif  (+)  menunjukkan  hubungan  satu arah.  Artinya,  jika  variabel  harga  naik  sebesar  1 satuan  maka  keputusan  pembelian  meningkat sebesar  0,807.  Sebaliknya  jika  variabel  harga turun  1  satuan,  maka  keputusan  pembelian  akan turun sebesar 0,807, jika variabel X 1 tetap.
Tabel 7 Hasil Uji Koefisien Determinan (R2)
Model R R Square Adjusted R Square 1 0,901 a 0,812 0,808
Sumber: data primer diolah 2022
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa nilai  R  Square  sebesar  0,812  yang  menunjukkan bahwa  variabel  bebas  yakni  harga  dan  mampu menjelaskan  variabel  terikat  keputusan  pembelian sebesar 0,812 atau 81,2% sedangkan sisanya (100% - 81,2% = 18,8%) dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak digunakam dalam penelitian ini.
Tabel 8 Hasil Uji Secara Simultan (Uji F)
Model F hitung F tabel Signifikansi Regression 209,017 3,09 0,000 b

## Sumber: data primer diolah 2022
Berdasarkan tabel di atas diketahui bahwa F hitung sebesar  209,017  dan  nilai  signifikansi  0,000  dimana nilai  keduanya  merupakan  F  hitung  >  F  tabel  serta signifikansi  <  0,05,  artinya  terdapat  pengaruh  yang signifikan  secara  simultan  variabel  bebas  harga  dan customer reviews terhadap variabel terikat keputusan pembelian.
Tabel 9 Hasil Uji Secara Parsial (Uji T)
Model t hitung t tabel Signifikansi Customer reviews (X 1 ) 5,236 1,984 0,000 Harga  (X 2 ) 9,744 1,984 0,000

## Sumber: data primer diolah 2022
Berdasarkan  tabel  di  atas  diketahui  bahwa  nilai t hitung variabel customer reviews sebesar 5,236 > 1,984 dan nilai signifikansinya 0,000 < 0,05. Sehingga dapat diartikan bahwa customer reviews berpengaruh secara parsial  terhadap  keputusan  pembelian.  Sedangkan nilai  t hitung variabel  harga  sebesar  9,744  >  1,984  dan nilai  signifikansinya  0,000  <  0,05  artinya  harga berpengaruh  secara  parsial  terhadap  keputusan pembelian.
3.2. Pembahasan 3.2.1. Pengaruh Customer Reviews terhadap Keputusan Konsumen Shopee Banjarmasin Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  secara parsial customer  reviews berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  Shopee  di Banjarmasin  dengan  nilai  t hitung sebesar  5,236  lebih besar dari 1,984 dan nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dari  0,05.    Adanya  pengaruh  yang  signifikan  ini menunjukkan  bahwa customer  reviews memainkan peranan  yang  penting  dalam  meyakinkan  pembeli  di kota  Banjarmasin  untuk  memutuskan  pembelian melalui marketplace Shopee.
Customer  reviews adalah iqrar atau syahadah yang  diberikan  oleh  konsumen  yang  sudah menyelesaikan  transaksi  pembelian  dan  menerima barang melalui Shopee, berupa ulasan terkait produk dan  layanan  penjual  berdasarkan  pengalaman  yang telah dirasakan oleh konsumen tersebut. Dalam Islam customer  reviews diperbolehkan  selama  ulasan  yang diberikan  tidak  berlebih-lebihan  atau  mengandung praktik bai  najasy (rekayasa  pembelian).  (Zakiyah, 2021)  Konsumen  akan  menceritakan  pengalaman pembeliannya  kepada  orang  lain,  pengalaman  yang memuaskan  terhadap  produk  dan  layanan  penjual akan  menghasilkan  ulasan  yang  positif  dan sebaliknya.  (Sumadi  dkk.,  2021)  Selain  sebagai  alat promosi  dari  mulut  ke  mulut  ( word  of  mouth )  yang sangat ampuh untuk komunikasi pemasaran (Sianipar &  Yoestini,  2021), customer  reviews mampu mencegah taghrir (ketidakjelasan) dan tadlis (penipuan) yang berpotensi terjadi dalam praktik jual- beli  secara online sehingga  mampu  memengaruhi keputusan  pembeli  untuk  melakukan  pembelian melalui Shopee.
3.2.2. Pengaruh Harga terhadap Keputusan Konsumen Shopee Banjarmasin
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  secara parsial  harga  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian konsumen Shopee di Banjarmasin  dengan  nilai  t hitung sebesar  9,744  lebih besar  dari  1,984  dan  nilai  signifikansi  sebesar  0,000 lebih  kecil  dari  0,05.  .    Adanya  pengaruh  yang signifikan ini menunjukkan bahwa harga memainkan peranan  yang  penting  dalam  meyakinkan  pembeli  di kota  Banjarmasin  untuk  memutuskan  pembelian melalui marketplace Shopee.
Harga yang wajar menurut ibnu Taimiyah adalah harga  yang  adil.  Keadilan  yang  dimaksud  ibnu Taimiyah  adalah  tidak  merugikan  produsen  atau penjual  tetapi  juga  tidak  merugikan  orang  lain  dan tidak merusak pasar. (Fasiha, 2017, hlm. 119) Harga merupakan  kekuatan  utama  Shopee  dibandingkan dengan marketplace lainnya yang sama-sama populer di  Indonesia.  (Satyadharma  &  Sudaryanto,  2021) Shopee  menawarkan  harga  yang  berdaya  saing, terjangkau,  sepadan  dengan  kualitas  dan  manfaat produk  sehingga  mampu  membuat  konsumen melakukan  pembelian  melalui  Shopee.  Namun, konsumen  muslim  tetap  harus  bijak  dalam  menilai terpenuhinya asas keadilan di balik harga murah yang ditawarkan  oleh  penjual  yang  ada  di marketplace Shopee,  khususnya  pada  program flash  sale. Pembelian  yang  dilakukan  konsumen  muslim  harus berorientasi  pada  tercapainya maslahah, sesuai kebutuhan, tidak tabzir dan israf .
Kedua variabel yakni customer reviews dan harga sama-sama  memainkan  peranan  yang  penting  bagi konsumen yang berbelanja secara melalui marketplace Shopee . Reviu yang positif dari pembeli terdahulu  dan penawaran  harga  yang  terjangkau  dan sepadan dengan kualitas produk serta layanan penjual mampu  memengaruhi  konsumen  untuk  memutuskan pembelian  melalui  Shopee.  Sehingga,  di  tengah keterbatasan  dalam  menilai  kualitas  produk  secara langsung,  konsumen  tetap  memutuskan  berbelanja melalui Shopee.
Dengan  demikian,  hasil  penelitian  ini  sejalan dengan  penelitian  Melati  dan  Dwijayanti  (2020), penelitian  Guo,  dkk.  (2019),  penelitian  Wang  dkk. (2019), penelitian Daulay (2020), penelitian Chatterjee dkk. (2021), penelitian Steven dkk. (2021), serta penelitian Chang dan Su (2021) bahwa customer reviews dan  harga  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian.

## 4. KESIMPULAN
Keputusan pembelian merupakan keputusan final seorang konsumen yang menggambarkan keberhasilan  pemasaran  yang  telah  dilakukan. Namun,  berbelanja  melalui marketplace seperti Shopee  seringkali  membuat  konsumen  ragu  dalam memutuskan pembelian karena tidak dapat mengevaluasi secara langsung terhadap produk yang akan  dibeli.  Sehingga  penjual  pada marketplace Shopee harus bekerja lebih keras untuk memengaruhi keputusan  pembelian  agar  konsumen  melakukan transaksi pembelian.
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa keputusan pembelian konsumen Shopee di Banjarmasin  dipengaruhi  secara  signifikan  oleh customer  reviews dan  harga.  Artinya,  dalam  proses pengambilan keputusan, customer reviews dan harga dipertimbangkan  dan  dijadikan  tolak  ukur  bagi konsumen  dalam  mengevaluasi  produk  sebelum memutuskan pembelian. Semakin banyak mendapatkan reviu positif dan semakin murah harga yang  ditawarkan,  maka  keputusan  pembelian  akan semakin meningkat. Bahkan konsumen muslim dapat dengan mudahnya tergiur dengan program flash sale yang ditawarkan sampai mengabaikan larangan tabzir dan israf dalam  berbelanja.  Berdasarkan  hal  itu, penulis menyarankan kepada pedagang di marketplace Shopee  agar  sangat  memperhatikan customer  reviews dan  harga  dalam  menentukan strategi pemasaran yang akan dilakukan.
Penelitian selanjutnya tentang persoalan ini dapat dilakukan  dengan  memperluas  wilayah  penelitian menjadi provinsi Kalimantan Selatan untuk memastikan generalisasi temuan penelitian.

## 5. UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar- besarnya  kepada  msyarakat  kota  Banjarmasin  yang berkenan  menjadi  responden  dalam  penelitian  ini. Respon  yang  mereka  berikan  merupakan  data  yang sangat  penulis  perlukan  untuk  menyelesaikan penelitian ini.

## 6. REFERENSI
Adim, A. (2019). Perilaku
Ekonomi dan Keberagamaan  Komunitas  Pedagang  Banjar Dalam  Perspektif  Sufistik. Khazanah:  Jurnal Studi  Islam  Dan  Humaniora , 17 (1),  Art.  1. https://doi.org/10.18592/khazanah.v17i1.2763
Afifi,  F.  F.,  &  Widodo,  A.  (2021).  Pengaruh  Harga dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Keputusan Pembelian  Konsumen  pada  Restoran  Aroma Kitchen  Kota  Padang. Ekonomis:  Journal  of Economics  and  Business , 5 (2),  Art.  2. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v5i2.350 Agesti, N., Ridwan, M. S., & Budiarti, E. (2021). The Effect  of  Viral  Marketing,  Online  Customer Review,  Price  Perception,  Trust  on  Purchase Decisions with Lifestyle as Intervening Variables in  the  Marketplace  Shopee  in  Surabaya  City. International  Journal  of  Multicultural  and Multireligious  Understanding , 8 (3),  Art.  3. https://doi.org/10.18415/ijmmu.v8i3.2526 Aisyah,  L.,  &  Achiria,  S.  (2019).  Usaha  Bisnis  E- commearce  Perspektif  Ekonomi  Islam  (studi pada  bisnis  @lisdasasirangan). Ad-Deenar: Jurnal  Ekonomi  dan  Bisnis  Islam , 3 (2),  Art.  2. https://doi.org/10.30868/ad.v3i2.507
Ardianti,  A.  N.  &  Widiartanto.  (2019).  Pengaruh Online  Customer  Review  dan  Online  Customer Rating  terhadap  Keputusan  Pembelian  melalui Marketplace  Shopee. Jurnal  Ilmu  Administrasi Bisnis , 8 (2), 55–66.
Arsita,  N.  (2021).  Pengaruh  Gaya  Hidup  Dan  Trend Fashion  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Online Produk  Fashion  Pada  Media  Sosial  Instagram. Jurnal  Ilmu  Manajemen  Saburai  (JIMS) , 7 (2), Art. 2. https://doi.org/10.24967/jmb.v7i2.1390 Badan  Pusat  Statistik  Indonesia.  (2022). Statistik  E- Commerce 2021 .
https://www.bps.go.id/publication/2021/12/17/6
67821e67421afd2c81c574b/statistik-e- commerce-2021.html Bank  Indonesia.  (2020). Laporan  Perekonomian Provinsi  Kalimantan  Selatan  November  2020 . Kantor  Perwakilan  Bank  Indonesia  Provinsi Kalimantan Selatan.
Chang,  H.-H.,  &  Su,  J.-W.  (2022).  Sustainable Consumption in Taiwan Retailing: The Impact of Product  Features  and  Price  Promotion  on Purchase  Behaviors  Toward  Expiring  Products. Food  Quality  and  Preference , 96 ,  104452. https://doi.org/10.1016/j.foodqual.2021.104452 Chatterjee,  S.,  Chaudhuri,  R.,  Vrontis,  D.,  & Thrassou,  A.  (2021).  The  Influence  of  Online Customer  Reviews  on  Customers’  Purchase Intentions:  A  Cross-Cultural  Study  From  India and  The  UK. International  Journal  of Organizational  Analysis , ahead-of-print (ahead- of-print).  https://doi.org/10.1108/IJOA-02-2021- 2627
Elviera,  C.  D.  (2022).  Transformasi  Perilaku Konsumen di Masa Pra dan Pasca Pandemi Covid 19  (Studi  Kasus  Pembelian  Produk  Shopee). Bisnis-Net Jurnal Ekonomi dan Bisnis , 5 (2), Art. 2. https://doi.org/10.46576/bn.v5i2.2767
Fasiha.  (2017).  Pemikiran  Ekonomi  Ibnu  Taimiyah.
Al-Amwal :  Journal  of  Islamic  Economic  Law , 2 (2), Art. 2.
https://doi.org/10.24256/alw.v2i2.634 Guo, J., Wang, X., & Wu, Y. (2020). Positive emotion bias:  Role  of  emotional  content  from  online customer reviews in purchase decisions. Journal of Retailing and Consumer Services , 52 , 101891. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.101891 Haida, N., Pratama, G., Sukarnoto, T., & Widiawati,
W.  (2021).  Pengaruh  Pemahaman  Masyarakat Tentang  Riba  Terhadap  Minat  Bertransaksi  Di Bank Syariah. Ecobankers : Journal of Economy
and Banking , 2 (2), Art. 2. https://doi.org/10.47453/ecobankers.v2i2.484
Harahap,  D.  A.,  &  Amanah,  D.  (2018).  Perilaku Belanja Online di Indonesia: Studi Kasus. JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia , 9 (2), 193–213. https://doi.org/10.21009/JRMSI.009.2.02 Kotler,  P.  (2000). Manajemen  Pemasaran  Analisa, Perencanaan,  Implementasi,  dan  Kegunaan Edisi Kedelapan. Salemba Empat.
Kotler,  P.,  &  Amstrong,  G.  (2018). Principles  of Marketing  (17th  edition) .  Pierson  Education Limited.
Lestari,  N.  (2022).  Pengaruh  Harga  Dan  Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion  Wanita  Di  Online  Marketplace  (Studi Kasus  Pada  Konsumen  Di  Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) , 10 (1), Art. 1.
Meek, S., Wilk, V., & Lambert, C. (2021). A Big Data
Exploration of The Informational and Normative Influences  on  The  Helpfulness  of  Online Restaurant  Reviews. Journal  of  Business
Research , 125 , 354–367. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.12.001 Melati,  R.  S.  (2020).  Pengaruh  Harga  Dan  Online Consumer Review Terhadap Keputusan
Pembelian  Case  Handphone  Pada  Marketplace Shopee  (Studi  Pada  Mahasiswa  Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) , 8 (2), Art.
2. https://ejournal.unesa.ac.id
Nurjanah, S. F., Kurniati, R. R., & Zunaida, D. (2019). Pengaruh  E-Commerce  Terhadap  Keputusan Pembelian  Pada  Belanja  Online  Shopee. Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis , 8 (3), 154–162.
Putra, M. D., Putri, D., & Amelia, F. (2019). Prinsip
Konsumsi 4K + 1M dalam Perspektif Islam. Asy- Syarr’iyyah:  Jurnal  Ilmu  Syariah  Dan
Perbankan Islam , 4 (1), Art. 1. https://doi.org/10.32923/asy.v4i1.880
Putri,  A.  H.,  &  Hadrian,  E.  (2022).  Perlindungan Hukum Bagi Korban Penipuan Jual Beli Online.
KRTHA Bhayangkara , 16 (1),
Art. 1. https://doi.org/10.31599/krtha.v16i1.1018
Rahayu, S., & Dinarossi utami, D. (2015). Buku Ajar Teori Ekonomi Mikro . Universitas Muhammadiyah Palembang.
http://repository.um- palembang.ac.id/id/eprint/14187/
Ramadhani,  M.,  &  Dahliana,  D.  (2022).  Dampak Pengangguran dan Penyaluran Dana Zakat Infak Sedekah  terhadap  Kemiskinan  di  Provinsi Kalimantan  Selatan. Ecoplan , 5 (2),  Art.  2. https://doi.org/10.20527/ecoplan.v5i2.604 Reyes-Menendez,  A.,  Saura,  J.  R.,  &  Martinez- Navalon, J. G. (2019). The Impact of e-WOM on Hotels  Management  Reputation:  Exploring TripAdvisor  Review  Credibility  With  the  ELM Model. IEEE Access , 7 , 68868–68877. https://doi.org/10.1109/ACCESS.2019.2919030 Sadikin,  A.,  &  Widiawati,  W.  (2022).  Perilaku Konsumen  di  Tengah  Pandemi  COVID-19.
CEMERLANG : Jurnal Manajemen Dan Ekonomi Bisnis , 2 (3), Art. 3.
https://doi.org/10.55606/cemerlang.v2i3.330 Salim,  A.,  Muharir,  M.,  &  Hermalia,  A.  (2021).
Pemikiran  Ibnu  Taimiyah  Dalam  Harga,  Pasar dan  Hak  Milik. Ekonomica  Sharia:  Jurnal Pemikiran Dan Pengembangan Ekonomi Syariah , 6 (2), 155–166. https://doi.org/10.36908/esha.v6i2.207
Saputro,  B.,  Hidayanto,  A.  N.,  Abidin,  Z.,  &
Paoprasert, N. (2021). Measuring service quality in  the  telecommunications  industry  from customer  reviews  using  sentiment  analysis:  A case  study  in  PT  XL  Axiata. International Journal of Innovation and Learning , 30 (2), 188– 200. https://doi.org/10.1504/IJIL.2021.117224 Satyadharma,  K.  G.,  &  Sudaryanto,  B.  (2021).
Analisis  Faktor  Price  Value,  Social  Influence, Hedonic  Motivation,  Trust,  Ease  Of  Use Penggunaan  Layanan  Mobile  Payment  (Studi Pada  Pengguna  Aplikasi  Shopeepay  Mahasiswa Di  Kota  Semarang). Diponegoro  Journal  of Management ,
10 (5). https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/arti cle/view/32400
Sianipar,  F.  A.  H.,  &  Yoestini,  Y.  (2021).  Analisis Pengaruh  Customer  Review  dan  Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk di Online  Marketplace  (Studi  Pada  Mahasiswa Pengguna  Tokopedia  di  Kota  Semarang). Diponegoro  Journal  of  Management , 10 (6). https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/arti cle/view/32431
Steven, W., Purba, J. T., Budiono, S., & Adirinekso, G. P. (2021). How Product Quality, Brand Image and  Price  Perception  Impact  on  Purchase Decision of Running Shoes? Sao Paulo , 9. Sugiyono.  (2021). Metode  Penelitian  Kuantitatif,
Kualitatif, dan R&D . Penerbit Alfabeta.
Sumadi, S., Tho’in, M., Efendi, T. F., & Permatasari, D. (2021). Pengaruh Strategi Pemasaran Syariah,
Kepuasan Konsumen, dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi
Kasus Pada Naughti Hijab Store). Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam , 7 (2), Art. 2.
https://doi.org/10.29040/jiei.v7i2.2562 Tim  Riset  Sirclo.  (2021). Navigating Indonesia’s  E-
Commerce—Omnichannel  as  the  Future  of
Retail .
Sirclo. https://insights.sirclo.com/insights.sirclo.com/
Tjiptono,  F.  (2015). Strategi  Pemasaran .  Penerbit Andi.
Wijaya, D. (2020). Marketplace Pedia . LAKSANA. Zakiyah, Z. (2021). Fenomena Endorsement Terhadap Penjualan  Suatu  Produk  Ditinjau  dari  Etika Bisnis  Islam. Al-Iqhtishadiyah , 7 (2),  Art.  2. https://doi.org/10.31602/iqt.v7i2.6133