## Pengaruh Kepercayaan dan Minat Repurchase Terhadap Perilaku
Konsumen Dalam Berbelanja di E-Commerce Kota Batam
1 Silfia Nadilla Pattikawa
2 Golan Hasan
1,2 Universitas Internasional Batam, Profesor Universitas Medan Area
*Correspondence email: silfia@uib.edu
Pattikawa,  S.  N.,  &  Hasan,  G.  (2023).  Pengaruh  Kepercayaan  Dan  Minat  Repurchase Terhadap Perilaku Konsumen Dalam Berbelanja Di E-Commerce Kota Batam. Technomedia Journal , 8 (1).
https://doi.org/10.33050/tmj.v8i1.1938

## ABSTRAK
Di  era  industri  sekarang  ini,  masyarakat  dimudahkan  dengan  akses  yang  mudah  untuk membeli produk dan jasa sesuai keinginan dan kebutuhannya. Manusia dapat memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi melalui telepon genggam dengan menggunakan internet dan  membuka  banyak  situs  E-Commerce  untuk  mencari,  membeli,  atau  menjual  jasa  atau produk.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  Online  Trust  dan Repurchase  Intention  terhadap  perilaku  konsumen  dalam  Belanja  Online  di  E-Commerce. Studi ini menyelidiki lima faktor; Risiko yang Dirasakan, Kegunaan yang Dirasakan, Tampilan Situs  Web,  Promosi  Online,  dan  Keamanan.  Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan menggunakan  kuesioner  dan  disebarluaskan  melalui  media  sosial  online.    Penelitian  ini menggunakan 356 responden.  Data dianalisis menggunakan PLS-SEM.  Hasil penelitian ini menunjukkan  bahwa  Perceived  Risk,  Tampilan  Website,  Keamanan,  dan  Promosi  Online memiliki  hubungan  yang  signifikan  terhadap  Kepercayaan  Online.    Perceived  Usefulness memiliki  efek  negatif  pada  Kepercayaan  Online.    Penelitian  ini  juga  menegaskan  bahwa Perceived  Risk,  Perceived  Usefulness,  Tampilan  Website,  Keamanan,  dan  Promosi  Online berpengaruh  positif  terhadap  Repurchase  Intention.    Terakhir,  Kepercayaan  Online mempengaruhi Niat Pembelian Kembali di E-Commerce.
Kata kunci: E-Commerce, Minat Pembelian Ulang, Risiko yang dirasakan, Kegunaan yang dirasakan, Kepercayaan.

## ABSTRACT
In the current industrial era, people are facilitated with easy access to buy products and services according to their wants and needs. Humans can take advantage of information and communication technology via mobile phones by using the internet and opening many E- Commerce sites to find, buy, or sell services or products. The purpose of this study was to determine the effect of Online Trust and Repurchase Intention on consumer behavior in Online
Shopping  at  E-Commerce.    This  study  investigates  five  factors;  Perceived  Risk,  Perceived Usefulness, Website Appearance, Online Promotion, Security.  The data collections technique was carried out using a questionnaire and distributed through online social media.  This study used 356 respondents.  The data was analyzed using PLS-SEM.  The results of this study shown that Perceived Risk, Website Appearance, Security, and Online Promotion has a significant relationship to Online Trust.  Perceived Usefulness had a negative effects on Online Trust. This  study  also  confirms  that  Perceived  Risk,  Perceived  Usefulness,  Website  Appearance, Security, and Online Promotion has a positive impact on Repurchase Intention.  Lastly, Online Trust influences Repurchase Intention in E-Commerce.
Keywords : E-Commerce,  Repurchase  Intention,  Perceived  Risk,  Perceived  Usefulness, Trust.

## PENDAHULUAN
E-commerce membuat segalanya menjadi sangat mudah bagi manusia untuk berbelanja karena  tidak  harus  pergi  ke  toko  fisik,  mereka  hanya  perlu  membuka  handphone  dan mengunjungi  E-commerce  dan  mencari  kata  kunci  dari  barang  yang  mereka  butuhkan  dan inginkan . Saat membeli produk secara online, tentunya orang telah membangun kepercayaan diri ketika memiliki minat untuk melakukan pembelian secara online. Kepercayaan merupakan faktor penting dalam membeli dan menjual produk secara online. Maraknya penipuan yang terjadi mengakibatkan seseorang enggan membeli produk secara online dan memilih mencari toko fisik yang menjual barang yang dibutuhkannya. Kepercayaan online menjadi faktor dalam menarik  konsumen  untuk  melakukan  pembelian  secara  online  pada  situs  e-commerce  yang merupakan  pihak  ketiga  antara  penjual  dan  pembeli.  Perkembangan  zaman  juga  telah mengubah berbagai aspek kehidupan, termasuk perilaku konsumen.
Peningkatan  pengguna  internet  merupakan  pasar  potensial  bagi  para  penjual  karena mereka  menggunakan  internet  sebagai  sarana  berbelanja  yang  sangat  memudahkan  untuk membeli barang apapun. Menurut hasil kajian We Are Social yang dilakukan pada April 2021, 88,1%  pengguna  internet  di  Indonesia  telah  menggunakan  layanan  e-commerce  untuk melakukan  pembelian  secara  online.  Hal  ini  menunjukkan  betapa  antusiasnya  masyarakat Indonesia dalam berbelanja online.
Gambar 1. Persentase 10 Negara Penggunaan E-Commerce Tertinggi di Dunia. Sumber: (Databoks.katadata.co.id, 2021)
Kepuasan  pelanggan  merupakan  faktor  penting  dalam  loyalitas  dan  kepercayaan konsumen  terhadap  e-commerce  yang  mereka  kunjungi.  Mereka  dapat  mempercayai  E- commerce ketika E-commerce membantu mereka keluar dari kebingungan yang mereka hadapi dan membuat pelanggan ini loyal dan minat pembelian kembali mereka tinggi. Ini telah mulai berfungsi sebagai salah satu kekuatan utama di balik perkembangan global Internet. Mayoritas masyarakat di muka bumi, termasuk Indonesia, kini menganggap penggunaan internet sebagai bagian dari kehidupan sehari-hari. Dengan berbagai kemudahan berbelanja serta jenis produk dan  layanan  yang  ditawarkan,  toko  online  menjadi  salah  satu  “tempat  belanja”  baru  bagi masyarakat Indonesia selain mall.
Kepercayaan konsumen juga didasarkan pada risiko dan manfaat yang dirasakan. E-commerce sangat bermanfaat dan memudahkan pelanggan untuk membeli suatu barang atau mencari toko yang dapat memberikan pelayanan semaksimal mungkin. Namun memang banyak resiko yang bisa terjadi saat membeli produk di internet seperti produk tidak terkirim setelah melakukan pembayaran,  produk  berbeda  dengan  gambar,  produk  tidak  lengkap,  produk  tidak  sesuai. Karena pembeli dan penjual tidak dapat berinteraksi secara langsung selama transaksi online, sistem kepercayaan berfungsi sebagai aset utama. Perkembangan E-Commerce ikut dirasakan semua kalangan dan dari berbagai daerah tak terkecuali Kota Batam. Tujuan penelitian ini ialah untuk menganalisis pengaruh kepercayaan dan minat membeli kembali secara online terhadap perilaku konsumen dalam berbelanja di E-Commerce pada Masyarakat Kota Batam.

## LITERATURE REVIEW Conceptual Research Framework
Gambar 2. Kerangka Penelitian
Pengaruh Perceived Risk terhadap Trust
Ketika  seseorang  sudah  pernah berbelanja  di  toko  online  dan  hasil  yang  ia  dapati memuaskan dalam arti dia tidak menerima risiko apapun seperti barang tidak sesuai, barang tidak lengkap, barang tidak sampai maka pelanggan akan mempunyai kepercayaan yang tinggi terhadap  toko  online  tersebut.  Berbeda  dengan  kasus  kalau  pelanggan  baru,  mereka  akan cenderung kurang percaya karena belum pernah merasakan risiko yang ada secara langsung. Konsumen khawatir bahwa produk atau layanan yang mereka beli di internet mungkin tidak memberikan  manfaat  yang  diharapkan  atau  mereka  takut  bahwa  mereka  akan  menghadapi bahaya yang tidak terduga ketika mereka melakukan transaksi online, Glover et al. (2010)
Pengaruh Perceived Risk terhadap Repurchase Intention
Risiko  yang  dirasakan  ialah  faktor  penting  yang  menentukan  pembelian  ulang
konsumen,  meskipun  risiko  yang  dirasakan  dikenal  sebagai  faktor  penentu  yang mempengaruhi niat beli di masa depan. Banyaknya risiko yang ada mempengaruhi pembelian ulang para konsumen karena ketika mereka memperoleh barang yang sesuai, tidak cacat atau rusak dan lain sebagainya maka mereka akan melakukan pembelian berulang-ulang pada e- comerce  tersebut  karena  mereka  mendapatkan  barang  sesuai  seperti  yang  dipasarkan  dan diinginkan. Banyak sekali pedagang di e-commerce yang memperhatikan hal tersebut, karena ini  akan  membawa  dampak  positif  bagi  penjual  karena  barang  yang  mereka  tawarkan  laku sehingga  konsumen  percaya  dan  melakukan  pembelian  berulang-ulang.  Di  sisi  lain,  jika pembeli yang cemas khawatir tentang transaksi online yang akan dilakukan mereka mungkin akan menghindari pembelian kembali dimasa mendatang dengan pedagang yang sama, Chiu et al. (2012)
Pengaruh Perceived Usefulness terhadap Trust
Kegunaan  yang  dirasakan  cenderung  mempengaruhi  niat  perilaku  konsumen  dalam keingionan berbelanja di platform belanja online. Kepercayaan merupakan salah satu aspek penting  ketika  ingin  berbelanja  online,  banyak  pelanggan  yang  tertipu  ketika  membeli belanjaan online hal ini akan berakibat fatal terhadap kepercayaan yang diberikan oleh toko tersebut, padahal banyak sekali manfaat yang kita rasakan ketika berbelanja online. Misalnya kita tidak perlu repot keluar rumah untuk mencari dari toko ke toko lainnya untuk mendapatkan barang yang sedang kita cari. Dengan mengetik nama barang yang diinginkan, toko online akan menampilkan  berbagai  rekomendasi  dari  barang  yang  sedang  dicari.  Kepercayaan  harus meningkatkan manfaat yang dirasakan dari interaksi melalui situs web dengan meningkatkan keuntungan utama, David et al. (2003)
Pengaruh Perceived Usefulness terhadap Repurchase Intention
Manfaat  yang  telah  dirasakan  pelanggan  akan  mempengaruhi  pemikiran  pelanggan untuk  melakukan  pembelian  secara  berulang-ulang.  Menurut  Fred  et  al,  pada  tahun  1989 menyatakan  bahwa  pembeli  hanya  akan  menggunakan  situs  online  untuk  berbelanja  jika mereka  percaya  bahwa  menggunakan  situs  online  ini  dapat  membantu  kinerja  atau menguntungkan  penggunanya.  Ketika  pelanggan  merasakan  manfaat  dari  berbelanja  online seperti  tidak  repot  keluar  rumah,  memudahkan  mencari  barang,  mengemat  waktu  maka pelanggan akan merasa hal tersebut sangat bermanfaat sehingga mereka akan memiliki niat pembelian ulang agar memudahkan kedepannya.

## Pengaruh Website Appearance terhadap Trust
Tampilan situs web merupakan faktor pelanggan memilih E-Commerce yang tersedia. Website  desain  mengacu  pada  visual  daya  tarik  ketika  pelanggan  menggunakan  aplikasi tersebut.  Tampilan  situs  web  bisa  di  nilai  sebagai  presentasi  diri  dari  situs  web.  Ketika pelanggan merasa situs web yang dikunjungi sangat mudah diaplikasikan dan memudahkan pelanggan  mendapatkan  produk  yang  sedang  diincar  maka  pelanggan  akan  merasa  percaya terhadap website yang sedang mereka kunjungi.
Pengaruh Website Appearance terhadap Repurchase Intention
Desain  situs  web  mempengaruhi  niat  pembelian  kembali  karena  ketika  pelanggan mengerti cara mengoperasikan dan tidak menyulitkan pelanggan maka mereka akan ketagihan untuk melakukan e-commerce yang tersedia saat mereka membutuhkan barang secara efektif melalui situs web yang sudah ada. Hal ini sangat penting karena di zaman sekarang, berbelanja online bukan hanya untuk remaja saja tetapi semua usia sudah bisa mengoperasikan aplikasi e- commerce dari anak yang masih SD hingga orang tua. Mereka akan belajar menggunakan situs
web untuk memudahkan mereka mencari barang yang mereka inginkan.

## Pengaruh Security terhadap Trust
Banyak pelanggan yang merasa akun pribadinya diretas dan uang yang ada didalam akun  E-commerce  telah  hilang  karena  di  hack  oleh  orang  lain.  Hal  inilah  yang  membuat konsumen  akhirnya  tidak  mau  percaya  lagi  terhadap  e-commerce  yang  ada.  Peningkatan kepercayaan  sangat  dipengaruhi  oleh  konsumen  perasaan  aman  untuk  menggunakan  sistem yang disediakan oleh situs web. Teknologi canggih yang dapat mencegah konsumen dari risiko tinggi  seperti  penipuan  dan  juga  peretasan  akun.  Ini  berbasis  teknis  keamanan  terutama mencoba  untuk  menghindari  akses  ilegal,  meminimalkan  penyalahgunaan  data  serta memastikan data aman di server atau komputer Ponirin, (2011).
Pengaruh Security terhadap Repurchase Intention
Kekhawatiran  terhadap  keamanan  ini  akan  mengurangi  tingkat  kepercayaan  mereka dan  kepuasan  bagi  mereka  untuk  mengungkapkan  informasi  pribadi  ketika  membuat pembelian online. Mereka akan takut memberikan informasi pribadi seperti foto KTP, no KK, password  dan  lainnya  karena  akan  bocor  dan  merugikan  pelanggan.  Keamanan  dianggap sebagai  salah  satu  penghambat  utama  pertumbuhan  bisnis  online.  Dia  salah  satu  perhatian utama konsumen karena kegiatan penipuan yang dilakukan secara online, seperti penyadapan informasi pribadi dan keuangan, Lee et al. (2001).
Pengaruh Online Promotion terhadap Trust
Promosi  online  ialah  cara  pemasaran  atau  strategi  yang  dilakukan  penjual  agar mendapatkan atau memikat pelanggan baru dan mendorong pelanggan untuk membeli karena merasa tertarik atas apa yang telah mereka promosikan. Promosi online dapat dilakukan dengan banyak hal, membuat video produk, membuat katalog produk serapih mungkin agar pelanggan dapat melihat dengan jelas dan tertarik. Zaman sekarang, banyak online shop yang memberikan produk kepada artis atau orang terkenal di aplikasi seperti Instagram, Tiktok serta Facebook lalu  pelanggan  yang  melihat  produk  tersebut  akan  merasa  tertarik  jika  produk  tersebut digunakan artis hal ini dapat dikatakan sebagai Endorsement .
Pengaruh Online Promotion terhadap Repurchase Intention
Promosi online akan membuat pelanggan tertarik secara terus-menerus karena mereka akan  menyaksikan  video  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  penjual  dan  akan  melakukan pembelian secara berulang. Apalagi jika mereka merasa cocok dan selalu tertarik atas barang yang  telah  dibeli.  Mereka  akan  penasaran  dengan  promosi  online  yang  berbeda-beda  tetapi dengan produk yang sama. Hal ini akan memicu mereka melakukan pembelian berulang ketika mereka  mendapatkan  hasil  positif  dari  promosi-promosi  yang  dilakukan  penjual  dimedia sosial.
Pengaruh Trust terhadap Repurchase Intention
Menurut  Zhang et  al. (2011)  bahwa  Kualitas  hubungan  antara  pembeli  dan  penjual hanya  dapat  muncul  jika  interaksi  sebelumnya  menguntungkan  sehingga  ada  kemungkina pembelian kembali di masa depan. kepercayaan adalah suatu keyakinan yang secara positif dapat  mempengaruhi  keinginan  seseorang  dalam  mengelola  aktivitas  online. Kepercayaan yang timbul akan membuat pelanggan melakukan pembelian berulang karena merasa penjual tidak akan mengecewakan.

## Repurchase Intention
Repurchase Intention oleh pelanggan online menjadi perhatian akademisi dan praktisi karena
dianggap  sebagai  faktor  penentu  keberhasilan  dalam  ritel  online  dan  mempengaruhi penghematan  biaya  dan  keuntungan  bagi  pedagang  online  (Chiu  et,  al.,  2009).  Repurchase Intention  dapat  dilakukan  ketika  pelanggan  telah  membeli  dan  memberikan  kepercayaan kepada E-commerce. Niat pembelian ulang menurut Kotler (2015) adalah perilaku konsumen untuk memutuskan apakah akan membeli suatu produk. Dalam proses pembelian, niat beli atau pembelian ulang ini erat kaitannya dengan motivasi untuk menggunakan atau membeli produk tertentu.  Motivasi  untuk  pembelian  ini  bervariasi  dari  pelanggan  ke  pelanggan.  Pelanggan memilih  produk  yang  menyertakan  fitur  yang  mereka  yakini  relevan  dengan  kebutuhan mereka.
Table 1. Item Pertanyaan Construct İtem Perceived Risk Jika  saya  ingin  membeli  produk  secara  online,  saya  khawatir pembeliannya terlalu mahal Saya takut membuang-buang waktu saat berbelanja online. Saya takut tidak mendapatkan hasil yang diinginkan ketika saya ingin membeli produk atau layanan secara online. Saya takut produk yang dibeli secara online tidak sesuai dengan yang saya inginkan. Perceived Usefulness  Menggunakan E-commerce ini meningkatkan kinerja belanja saya.
Menggunakan E-commerce ini meningkatkan  produktivitas belanja saya. Mengunakan E-commerce itu sangat bermanfaat. Online Promotion Saya senang saat membeli produk yang di promosikan di online. Saya percaya dengan melakukan promosi online penjual mendapat banyak pelanggan. Saya merasa tertarik saat melihat iklan di online. Security Sangat penting bagi saya fitur keamanan di E-Commerce tersebut dalam keputusan membeli produk secara online. Penting untuk E-commerce mempunyai pembayaran pihak ketiga agar tidak langsung melakukan pembayaran dengan penjual.
E-commerce melindungi informasi keuangan pribadi saya.
Website Appearance   Secara  keseluruhan,  tampilan E-commerce tersebut  bekerja dengan baik. E-commerce tersebut  mampu  menyediakan  informasi  yang lengkap mengenai produk yang dijual. Saya mudah untuk berkomunikasi dengan penjual di E-commerce tersebut. Trust Saya percaya toko yang ada di E-commerce itu adil. saya percaya toko yang ada didalam E-commerce peduli dengan pelanggan mereka.
Saya percaya toko yang ada E-commerce memenuhi janji mereka.
Saya percaya toko yang ada didalam E-commerce bisa dipercaya.
Repurchase Intention
Saya  ingin  melanjutkan  pembelian  online  di E-commerce untuk membeli produk.
Vol. 8  No. 1 Juni 2023
Saya  kemungkinan  akan  terus  membeli  produk  yang  ada  di E- commerce di masa mendatang.
Saya akan  terus membeli produk dari E-commerce di masa depan.
Jika  saya  membeli  produk  lagi,  saya  kemungkinan  akan membelinya dari E-commerce yang sama.

## METODE PENELTIAN
a. Kuesioner
Penelitian ini diawali dengan penyebaran kuesioner kepada masyarakat Kota Batam lalu dikelola sendiri jawaban kuesioner yang dipilih untuk survei.
Ini  terdiri  dari  tujuh  komponen:  (1)  mengukur  "Repurchase  Intention"  dengan  empat pertanyaan yang diadaptasi dari: [1]; (2) empat item dibuat untuk mengamati "Perceived Risk" dari  [1]; (3) "Perceived Usefulness" dengan tiga pertanyaan yang pas [2]; (4) tiga pertanyaan digunakan  untuk  mengukur  “Website  Appearance”  dari  [3]  ;  (5)  tiga  item  untuk  mengukur “Security” diadaptasi oleh [2]; (6) tiga pertanyaan untuk “Online Promotion” diadaptasi oleh (Chang et al., 2013; Kim et al., 2011); (7) dan juga empat pertanyaan untuk “Online Trust” diambil dari [1].
Kuesioner  dengan  skala  Likert  lima  poin  yang  telah  disebarkan  kepada  masyarakat Kota Batam dan hasilnya dikirim melalui email untuk mengumpulkan data. Setelah lebih dari satu bulan, total 376 kuesioner dikumpulkan. Namun, hanya 356 kuesioner yang dapat diolah dengan benar yang digunakan dalam makalah ini.

## b. Proses Analisis Data
Pertama, statistik deskriptif digunakan untuk menyoroti profil responden.
Table 2. Profil Responden ( N= 356 ) Kategori Jumlah Sampel Persentase Jenis Kelamin Perempuan Laki-laki 190 166 53,4% 46,6% Usia 17-20 21-25 26-30 31-35 36-40 >40 123 206 23 2 1 1 34,6% 57,9% 6,5% 0,6% 0,3% 0,3% E-Commerce yang sering digunakan sebagai  Belanja Online Shopee Lazada Tokopedia Bukalapak 295 10 49 2 82,9% 2,8% 13,8% 0,6% Seberapa  sering menggunakan E-Commerce dalam sebulan 1-2 kali 3-5 kali 5-10 kali Lebih  dari  10 kali 124 104 31 96 35,1% 29,2% 8,7% 27%
ANALISIS DAN PEMBAHASAN a. Profil responden
Dilihat  dari  demografi,  hasil  survei  didominasi  oleh  Perempuan  sebesar  53,4%.  Data  ini menunjukkan bahwa responden berusia 21 hingga 25 tahun yang paling banyak menggunakan E-Commerce  untuk  aktivitas  belanja  online.  Tabel  tersebut  juga  menunjukkan  bahwa mayoritas responden (82,9%) menggunakan Shopee sebagai E-Commerce. Dan kebanyakan dari mereka menggunakan E-Commerce selama 1-2 kali dalam sebulan untuk membeli sesuatu dari belanja online.
Tabel 3. Validity, Reliability and AVE Result
Variabel İtem Outer Loading  Composite Reliable AVE Perceived Risk PR1 0,841 PR2 0,847 0,868 0,623 PR3 0,731 PR4 0,730 Perceived Usefulness PU1 0,789 PU2 0,747 0,772 0,532 PU3 0,643 Online Promotion OP1 0,843 0,824 0,700 OP2 0,831 Security S2 0,728 S4 0,695 0,785 0,559 S5 0,759 Website appearance WA1 0,753 WA3 0,711 0,792 0,549 WA3 0,777 Trust T1 0,770 T2 0,705 T3 0,783 0,843 0,574 T4 0,769 Repurchase Intention RI1 0,704 RI2 0,657 RI3 0,751 0,814 0,523 RI5 0,775
Source: Data Primer Diolah (2022)
Penelitian  uji  validitas,  reliabilitas  dan  AVE  melalui  SmartPLS  sehingga  data  yang dihasilkan akurat. Tabel 3 menunjukkan bahwa nilai outer loading item berkisar antara 0,730 hingga 0,847 untuk Perceived Risk , 0,643 hingga 0,789 untuk Perceived Usefulness , 0,843 dan 0,831 untuk Online Promotion , 0,695 hingga 0,759 untuk Security , 0,711 hingga 0,777 untuk Website Appearance , 0,705 hingga 0,783 untuk Online Trust dan 0,657 hingga 0,775 untuk Repurchase  Intention. Berdasarkan nilai  semua  hasil  outer  loading  yang  telah  diolah menunjukan  angka  diatas  0,6  yang  artinya  semua  pertanyaan  masing-masing  variabel dinyatakan  valid.  Berdasarkan  hasil  uji  diatas,  semua  variabel  memiliki  nilai  Composte Reliabel  diatas  0,7  yang  artinya  semua  variabel  dinyatakan  Reliabel.  Pengujian  reliabilitas dilakukan  untuk  menguji  konsistensi  dari  masing-masing  indicator  dalam  mengukur
Vol. 8  No. 1 Juni 2023
kontruknya. Nilai Composite Realiability harus memiliki nilai diatas 0,7 agar reliabel. Juga, semua konstruk harus memiliki nilai Average Variance Extracted (AVE) lebih besar dari 0,5 ( Fornell & Lacker 1981).
Table 4. Hasil Path Coefficient T-Statistics  P-Values  kesimpulan Perceived Risk → Trust 3.095 0.002 H1: Signifikan Perceived Risk →  Repurchase Intention 1.991 0.047 H2: Signifikan Perceived Usefulness →  Trust 2.104 0.035 H3: Signifikan Perceived Usefulness→Repurchase Intention  2.006 0.045 H4: Signifikan Website Appearance →  Trust 6.359 0 H5: Signifikan Website Appearance →Repurchase Intention  3.471 0.001 H6: Signifikan Security →  Repurchase Intention 0.943 0.346 H7: Tidak Signifikan Security →  Trust 3.443 0.001 H8: Signifikan Online Promotion →  Trust 2.822 0,005 H9: Signifikan Online Promotion →Repurchase Intention 2.991 0.003 H10: Signifikan Trust →  Repurchase Intention 4.767 0 H11: Signifikan
Source: Data Primer Diolah (2022)
Uji Path Coefficient digunakan dalam penelitian untuk membuktikan hasil dari setiap hipotesis.  Hubungan  antar  variable  dapat  dikatakan  berpengaruh  jika  hasilnya  menunjukan nilai signifikansi 5% dimana nilai P-Value ialah < 0,05 dan T-Satatistics sebesar 1,96 (Juliandi, 2018). Berdasarkan output pada Tabel 4 dapat diketahui bahwa:
H1: Variabel Perceived Risk berpengaruh positif terhadap Trust . Variable Perceived  Risk memiliki  nilai  signifikansi  sebesar  3,095  dengan demikian hipotesis pertama diterima [4]. Oleh karena itu, Perceived Risk berpengaruh signifikan terhadap Trust . Hasil ini selaras dengan penelitian yang dilakukan oleh [5],
[6] yang menyatakan bahwa Perceived Risk memiliki efek positif yang signifikan pada Trust . Dapat disimpulkan bahwa responden akan meminimalisir rasa khawatir mereka terhadap  risiko  pembelian  dengan  cara  mempercayai  toko  online  yang  akan  mereka kunjungi.
H2: Variabel Perceived Risk berpengaruh positif terhadap Repurchase Intention .
Variabel Perceived  Risk pengaruhnya  signifikan  pada  variabel Repurchase Intention dikarenakan memiliki nilai signifikansi 1,991. Oleh karena itu, Perceived Risk berpengaruh  signifikan  terhadap Repurchase  Intention .  Penelitian  sebelumnya  yang dilakukan  [7]    menyatakan  bahwa Perceived  Risk berpengaruh  signifikan  positif terhadap Repurchase Intention . Dapat disimpulkan bahwa ketika responden memiliki kekhawatiran tentang risiko yang dirasakan rendah, maka mereka tidak akan khawatir lagi untuk membeli barang yang mereka inginkan di toko online yang sama [8].
H3: Variabel Perceived Usefulness berpengaruh positif terhadap Trust .
Variable Perceived Usefulness memiliki nilai signifikansi sebesar 2,140 dengan demikian  hipotesis  ketiga  diterima  [9].  Oleh  karena  itu, Perceived  Usefulness berpengaruh  signifikan  terhadap Trust .  Penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  [1] menyatakan Perceived Usefulness berpengaruh signifikan positif terhadap Trust , dan hal ini sejalan dengan penilitian yang dilakukan oleh [2], [5], [10] yang menyatakan Perceived  Usefulness memiliki  efek  positif  yang  signifikan  pada Trust [11].  Dapat
disimpulkan  responden  merasakan  manfaat  yang  ada  dan  memberikan  kepercayaan mereka maka pelanggan tidak akan merasa ragu ketika ingin berbelanja [12].
H4: Variabel Perceived Usefulness berpengaruh positif terhadap Repurchase Intention .
Variabel Perceived  Usefulness pengaruhnya  signifikan  pada  variabel Repurchase  Intention dikarenakan  nilai  signifikansi  tersebut  bernilai  2,006.  Oleh karena itu hipotesis keempat diterima [13]. Penelitian sebelumnya telah dilakukan [2] menjelaskan  bahwa Perceived  Usefulness berpengaruh  signifikan  positif  terhadap Repurchase Intention . Hal ini sejalan dengan penilitian yang dilakukan oleh [5], [14],
[10] yang menyatakan Perceived Usefulness memiliki efek positif yang signifikan pada Repurchase Intention [15]. Dapat disimpulkan bahwa responden merasakan manfaat yang telah diberikan dari kegiatan berbelanja online. Pelanggan akan merasa semua hal menjadi mudah tanpa harus keluar rumah mencari produk yang mereka inginkan tanpa ribet dan efektif. Hanya perlu sabar menunggu produk sampai ke alamat rumah.
H5: Variabel Website Appearance berpengaruh positif terhadap Trust . Variable Website Appearance memiliki nilai signifikansi sebesar 3,095 dengan demikian hipotesis kelima diterima. Oleh karena itu, Website Appearance berpengaruh signifikan terhadap Trust . Hasil ini selaras dengan penelitian yang dilakukan  [16], [3],
[17], [18] yang menyatakan Website Appearance memiliki efek positif yang signifikan pada Trust .  Dapat  disimpulkan  bahwa  Desain  situs  web  yang  menarik  juga  akan memberikan  kesan  informative  kepada  pelanggan  karena  pelanggan  akan  dengan mudah menemukan dan membaca informasi yang telah disediakan situs web tersebut. Hal  ini  pastinya  membuat  pelanggan  percaya  bahwa  situs  web  yang  sedang  mereka kunjungi aman dan menarik.
H6: Variabel Website Appearance berpengaruh positif terhadap Repurchase Intention .
Variabel Website  Appearance pengaruhnya  signifikan  pada  variabel Repurchase  Intention dikarenakan  nilai  T-Statistic  tersebut  bernilai  3,471.  Maka, hipotesis  keenam  diterima  [19].  Penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  [18] menyatakan  bahwa Website  Appearance berpengaruh  signifikan  positif  terhadap Repurchase Intention . Hal ini sejalan dengan penilitian yang dilakukan oleh [20] yang menyatakan Website  Appearance memiliki  efek  positif  yang  signifikan  pada Repurchase Intention [21]. Dapat disimpulkan bahwa responden menemukan situs web yang nyaman dan mudah untuk mereka akses sehingga mudah untuk mereka memesan produk yang mereka inginkan terus-menerus [13].
H7: Variabel Security berpengaruh positif terhadap Trust .
Variable Security memiliki  nilai  signifikansi  sebesar  3,443  dengan  demikian hipotesis ketujuh diterima. Oleh karena itu, Security berpengaruh signifikan terhadap Trust .  Penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  [16]  menyatakan  bahwa Security berpengaruh signifikan positif terhadap Trust . Hal ini sejalan dengan penilitian yang dilakukan  oleh  [22],  [2]  yang  menyatakan Security memiliki  efek  positif  yang signifikan  pada Trust [23].  Dapat  disimpulkan  bahwa  responden  mendapatkan kepercayaan bahwa e-commerce yang telah disediakan sangat membantu mereka dan membuat  mereka  merasa  aman  saat  bertransaksi maka  mereka  akan  melakukan pembelian berulang sehingga minat membeli kembali sangat besar [24].
H8: Variabel Security berpengaruh negatif terhadap Repurchase Intention .
Vol. 8  No. 1 Juni 2023
Variabel Security pengaruhnya  tidak  signifikan  pada  variabel Repurchase Intention dikarenakan nilai signifikansi tersebut bernilai 0,943 dimana melebihi 0,05. Oleh karena itu hipotesis kedelapan tidak diterima atau bernilai negative . Hal ini tidak selaras  dengan  penelitian  yang  dilakukan  [16]  yang  menyebutkan  bahwa Security berpengaruh positif terhadap Repurchase Intention. Dapat disimpulkan bahwa masih banyak  responden  yang  meragukan  keamanan  dalam  platform  E-Commerce  di Indonesia.
H9: Variabel Online Promotion berpengaruh positif terhadap Trust . Variable Online  Promotion memiliki  nilai  signifikansi  sebesar  2,822  dengan demikian  hipotesis  kesembilan  diterima.  Oleh  karena  itu, Online  Promotion berpengaruh  signifikan  terhadap Trust .  Dapat  disimpulkan  bahwa  responden  sering mempercayai review-review dari artis maupun selebgram saat mereka di endorse para pemilik online shop, karena mereka pasti percaya bahwa apa yang telah dipromosikan oleh artis pasti mempunyai hasil atau barang yang bagus dan mereka tidak akan ragu untuk membeli barang tersebut [25]. Hal ini sangat menguntungkan bagi para penjual karena mereka akan mendapatkan balik modal disaat fans atau pengikut artis tersebut menyerbu produk yang sedang dipromosikan.
H10: Variabel Online Promotion berpengaruh positif terhadap Repurchase Intention .
Variabel Online Promotion pengaruhnya signifikan pada variabel Repurchase Intention dikarenakan nilai T-Statistic tersebut bernilai 2,991. Oleh karena itu, hipotesis kesepuluh diterima [26]. Hasil ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan [27] yang menyatakan  bahwa Online  Promotion berpengaruh  signifikan  positif  terhadap Repurchase Intention [28]. Dapat disimpulkan bahwa responden sangat tertarik dengan promosi yang dilakukan para penjual secara online apalagi di Era Digital seperti zaman sekarang. Hampir semua masyarakat mempunyai sosial media yang akan menemukan banyak  iklan-iklan  menarik  yang  dipromosikan  oleh  para  penjual  .  Zaman  sekarang sudah  ada  istilah  Racun  Tiktok,  Racun  Shopee,  Racun  Instagram  dimana  seseorang yang memposting tentang review penggunaan suatu produk dan jasa maka masyarakat yang  melihatnya  akan  merasa  tertarik  dan  akan  mencari  tahu  tentang  produk  terkait [29].
H11: Variabel Trust berpengaruh positif terhadap Repurchase Intention . Variabel Trust pengaruhnya  signifikan  pada  variabel Repurchase  Intention dikarenakan nilai T-Statistic tersebut bernilai 4,767 yang artinya hipotesis kesebelas diterima. Penelitian sebelumnya yang dilakukan [14] menyatakan bahwa Online Trust berpengaruh signifikan positif terhadap Repurchase Intention . Hal ini sejalan dengan penilitian  yang  dilakukan  oleh  [22],  [3],  [30],  [1]  yang  menyatakan Online  Trust memiliki efek positif yang signifikan pada Repurchase Intention . Dapat disimpulkan bahwa responden memberikan kepercayaan dan keyakinan mereka dalam berbelanja online terhadap platform E-commerce yang mereka gunakan sebagai media transaksi pelanggan dalam mendapatkan barang yang sedang mereka cari dan mereka butuhkan. Jika  mereka  merasa  tidak  percaya  maka  itu  akan  berdampak  buruk  terhadap Ecommerce [29].
Tabel 5. hasil R Square
Variabel R Squares P values Repurchase Intention 0,570 0,000 Trust 0,660 0,000

## Sumber: Data Primer Diolah (2022)
Berdasarkan tabel 5, nilai R Squares Repurchase Intention menunjukkan hasil dimana variabel Repurchase Intention sebesar 0,570. Kesimpulan dalam pengujian ini adalah variabel niat beli ulang dijelaskan oleh 57% oleh semua variabel independen yang berarti PR, PU, OP, WA dan 43% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dalam model ini. sesuai dengan kriteria Hair et, al. (2019) menunjukkan hasil dalam kategori Kuat karena nilainya di atas >0,50.
Tabel 6. Hasil Uji Godness of Fit
Nilai GOF Kesimpulan 0,602 Besar
Sumber: Data primer diolah (2022)
Hasil dari Uji Godness of Fit mendapat nilai 0,602 sehingga dapat disimpulkan bahwa model yang memiliki GoF yang besar dan semakin besar maka makin sesuai dalam menggambarkan sampel penelitian.

## KESIMPULAN, KETERBATASAN DAN REKOMENDASI
Menurut output yang sudah dijelaskan dalam pembahasan di bab terdahulu, sehingga diperoleh ringkasan yaitu:
1. Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  variabel Perceived  Risk mempunyai  pengaruh yang  signifikan  terhadap Trust (H1).  Hasil  penelitian  ini  tidak  konsisten  dengan penelitian yang dilakukan oleh Shinta Lukito dan Ridho Bramulya Ikhsan, (2020).
2. Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  variabel Perceived  Risk mempunyai  pengaruh yang  signifikan  terhadap Repurchase  Intention .  Hasil  penelitian  ini  tidak  konsisten dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Shinta  Lukito  dan  Ridho  Bramulya  Ikhsan, (2020).
3. Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  variabel Perceived  Usefulness mempunyai pengaruh  yang  signifikan  terhadap Trust .  Hasil  penelitian  ini  konsisten  dengan penelitian yang dilakukan oleh Shinta Lukito dan Ridho Bramulya Ikhsan, (2020).
4. Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  variabel Perceived  Usefulness mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Repurchase Intention . Hasil penelitian ini konsisten dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Shinta  Lukito  dan  Ridho  Bramulya  Ikhsan, (2020).
5. Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  variabel Website  Appearance mempunyai pengaruh  yang  signifikan  terhadap Trust .  Hasil  penelitian  ini  konsisten  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Bing  Zhu,  Suwanna  Kowatthanakul  and  Punnaluck Satanasavapak, (2019)
6. Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  variabel Website  Appearance mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Repurchase Intention . Hasil penelitian ini konsisten dengan penelitian yang dilakukan oleh Priscillia et al, (2021)
7. Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  variabel Security mempunyai  pengaruh  yang signifikan  terhadap Trust .  Hasil  penelitian  ini  konsisten  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Bing  Zhu,  Suwanna  Kowatthanakul  and  Punnaluck  Satanasavapak, (2019)
8. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel Security mempunyai pengaruh yang tidak signifikan terhadap Repurchase Intention . Hasil penelitian ini tidak konsisten dengan
penelitian  yang  dilakukan  oleh  Bing  Zhu,  Suwanna  Kowatthanakul  and  Punnaluck Satanasavapak, (2019)
9. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel Online Promotion mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Trust . Hasil penelitian ini konsisten dengan penelitian yang dilakukan  oleh  Bing  Zhu,  Suwanna  Kowatthanakul  and  Punnaluck  Satanasavapak,
(2019)
10. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel Online Promotion mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Repurchase Intention . Hasil penelitian ini konsisten dengan penelitian yang dilakukan oleh Adelia, (2018)
11. Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  variabel Trust mempunyai  pengaruh  yang signifikan  terhadap Repurchase  Intention .  Hasil  penelitian  ini  konsisten  dengan penelitian yang dilakukan oleh Shinta Lukito dan Ridho Bramulya Ikhsan, (2020).

## Keterbatasan
Penelitian ini memiliki keterbatasan-keterbatasan sebagai berikut:
a. Variable  yang  diuji  pada  penelitian  ini  terbatas  yaitu,  Perceived  Risk,  Perceived Usefulness,  Website  Appearance,  Security,  dan  Online  Promotion,  Trust,  dan Repurchase Intention.
b. Membutuhkan banyaknya jurnal pendukung satu variabel kepada variabel lainnya.

## SARAN
Untuk  penelitian  selanjutnya,  peneliti  dapat  memodifikasi  model  dengan  menambahkan variabel  lainnya  seperti  Satisfaction,  Influencer  Marketing,  Customer  Loyalty  dan  lainnya untuk  mengetahui  lebih  lanjut  apa  saja  variabel  yang  mempengaruhi  niat  pembelian  ulang selain variabel pada penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] S. Lukito and R. B. Ikhsanb, “Repurchase intention in e-commerce merchants: Practical evidence  from  college  students,” Management  Science  Letters ,  vol.  10,  no.  13,  pp. 3089–3096, 2020, doi: 10.5267/j.msl.2020.5.014.
[2] M. Larasetiati and H. Ali, “Model of consumer trust: analysis of perceived usefulness and  toward  repurchase  intention  in  online  travel  agent,” Journal  of  Economics  and Finance , vol. 3, no. 8, pp. 350–357, 2019, doi: 10.21276/sjef.2019.3.8.5.
[3] I. Bernarto, N. Wilson, and I. N. Suryawan, “Pengaruh Website Design Quality, Service Quality,  Trust  Dan  Satisfaction  Terhadap  Repurchase  Intention  (Studi  Kasus: Tokopedia.Com),” Jurnal Manajemen Indonesia , vol. 19, no. 1, pp. 80–90, 2019, doi: 10.25124/jmi.v19i1.1987.
[4] F. Septiyana, M. S. Shihab, H. Kusumah, and D. Apriliasari, “Analysis of the Effect of Product Quality, Price Perception and Social Value on Purchase Decisions for Lampung Tapis Fabrics,” APTISI Transactions on Management (ATM) , vol. 7, no. 1, pp. 54–59, 2023.
[5] S. A. Ashghar and H. Nurlatifah, “Analisis Pengaruh Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, dan Perceived Risk terhadap Keinginan Membeli Kembali melalui e-Trust dan s-Satisfaction (Studi Kasus Pengguna Gopay pada Transaksi UMKM),” Jurnal Al Azhar Indonesia Seri Ilmu Sosial , vol. 1, no. 1, p. 40, 2020, doi: 10.36722/jaiss.v1i1.459.
[6] M. G. Khwaja, S. Mahmood, and U. Zaman, “Examining the E ff ects of eWOM , Trust Inclination , and Information Adoption on Purchase Intentions in an Accelerated Digital Marketing Context,” 2020.
[7] S. F. Yeo, C. L. Tan, S. L. Teo, and K. H. Tan, “The role of food apps servitization on repurchase intention: A study of FoodPanda,” Int J Prod Econ , vol. 234, no. August
2020, p. 108063, 2021, doi: 10.1016/j.ijpe.2021.108063.
[8] N.  Y.  Priambodo  and  J.  S.  Suroso,  “Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi  dan Teknologi Informasi pada STIE Pertiba Pangkalpinang,” Technomedia Journal , vol. 7, no. 3, pp. 323–339, 2023.
[9] A. S. Hidayat and R. A. S. Paramita, “The Analysis of Financial Literacy, Financial Attitude and Locus of Control Toward Financial Behavior on UNESA’s Economic and Business Students,” Accounting and Finance Studies , vol. 2, no. 3, pp. 157–176, 2022.
[10]  K.  Keni,  “How  Perceived  Usefulness  and  Perceived  Ease  of  Use  Affecting  Intent  to Repurchase?,” Jurnal  Manajemen ,  vol.  24,  no.  3,  p.  481,  2020,  doi: 10.24912/jm.v24i3.680.
[11]  D.  S.  Wuisan  and  T.  Handra,  “Maximizing  Online  Marketing  Strategy  with  Digital Advertising,” Startupreneur Bisnis Digital (SABDA Journal) , vol. 2, no. 1, pp. 22–30, 2023.
[12]  A.  S.  Bist,  “The  Importance  of  Building  a  Digital  Business  Startup  in  College,” Startupreneur Bisnis Digital (SABDA Journal) , vol. 2, no. 1, pp. 31–42, 2023.
[13]  L.  Meria,  A.  N.  Bintoro,  and  D.  Prastyani,  “Peran  Ethical  Leadership  Dalam Mengurangi Stres Kerja Dan Meningkatkan Kualitas Kinerja,” Technomedia Journal , vol. 7, no. 3, pp. 208–292, 2023.
[14]  A. Tehreem, “Factors Deriving Consumers ’ Repurchase Intention in Online Shopping : a Pakistani Consumer ’ s Perspective,” International Journal of Management Sciences and Business Research, vol. 5, no. 12, pp. 261–270, 2016.
[15]  S. Dasman, R. Riyana, S. Bintarti, and L. Kustina, “Financial Attitude and Financial Knowledge toward Behavior Financial Management through Internal Locus of Control on Pelita Bangsa University Student,” in Proceeding The First International Conference on Government Education Management and Tourism , 2021, pp. 200–209.
[16]  B.  Zhu,  S.  Kowatthanakul,  and  P.  Satanasavapak,  “Generation  Y  consumer  online repurchase  intention  in  Bangkok:  Based  on  Stimulus-Organism-Response  (SOR) model,” International Journal of Retail and Distribution Management , vol. 48, no. 1, pp. 53–69, 2020, doi: 10.1108/IJRDM-04-2018-0071.
[17]  S. A. Qalati, E. G. Vela, W. Li, S. A. Dakhan, T. T. Hong Thuy, and S. H. Merani, “Effects  of  perceived  service  quality,  website  quality,  and  reputation  on  purchase intention:  The  mediating  and  moderating  roles  of  trust  and  perceived  risk  in  online shopping,” Cogent  Business  and  Management ,  vol.  8,  no.  1,  2021,  doi: 10.1080/23311975.2020.1869363.
[18]  M. Priscillia, H. Budiono, H. Wiyanto, and H. Widjaya, “The Effects of Website Design Quality  and  Service  Quality  on  Repurchase  Intention  Among  Shopee  Customers  in Jakarta,  with  Customer  Trust  as  a  Mediating  Variable,” Proceedings  of  the  Ninth International  Conference  on  Entrepreneurship  and  Business  Management  (ICEBM 2020) , vol. 174, no. Icebm 2020, pp. 38–44, 2021, doi: 10.2991/aebmr.k.210507.006.
[19]  D. Setianingsih, M. Dewi, and A. Chanda, “The effect of financial knowledge, financial planning, internal locus of control, and financial self-efficacy on financial management behaviour: A case study of SMEs Grocery Stores,” Jurnal Samudra Ekonomika , vol. 6, no. 1, pp. 19–30, 2022.
[20]  U.  Tandon,  R.  Kiran,  and  A.  N.  Sah,  “Customer  Satisfaction  as  Mediator  Between Website  Service  Quality  and  Repurchase  Intention :  An  Emerging  Economy  Case Customer Satisfaction as Mediator Between Website Service Quality and Repurchase Intention : An Emerging Economy Case,” no. November 2021, 2017.
[21]  H. T. Sukmana, “Prototyping ITSDI Journal Center Menggunakan Tools Invision Untuk Mewujudkan  Creative  Innovation  Soft  Skill  Di  Era  Industri  4.0,” ADI  Bisnis  Digital Interdisiplin Jurnal , vol. 1, no. 1, pp. 56–69, 2020.
[22]  H. Annisa Islam and T. Ezni Balqiah, “Loyalty and Customer Engagement in Online Grocery Shopping in Indonesia,” ACM International Conference Proceeding Series , pp. 53–59, 2021, doi: 10.1145/3466029.3466036.
[23]  R. Bhandari and M. V. A. Sin, “Optimizing digital marketing in hospitality industries,” Startupreneur Bisnis Digital (SABDA Journal) , vol. 2, no. 1, 2023.
[24]  J. Zanubiya, L. Meria, and M. A. D. Juliansah, “Increasing Consumers with Satisfaction Application based Digital Marketing Strategies,” Startupreneur Bisnis Digital (SABDA Journal) , vol. 2, no. 1, pp. 12–21, 2023.
[25]  D.  Pascalina,  R.  Widhiastono,  and  C.  Juliane,  “Pengukuran  Kesiapan  Transformasi Digital Smart City Menggunakan Aplikasi Rapid Miner,” Technomedia Journal , vol. 7, no. 3, pp. 293–302, 2023.
[26]  N.  Lutfiani,  P.  A.  Sunarya,  S.  Millah,  and  S.  A.  Anjani,  “Penerapan  Gamifikasi Blockchain dalam Pendidikan iLearning,” Technomedia Journal , vol. 7, no. 3, pp. 399– 407, 2023.
[27]  S.  Adelia,  “PENGARUH  ONLINE  PROMOTION  TERHADAP  REPURCHASE INTENTION  DENGAN  CONSUMER  PERCEPTION  SEBAGAI  MEDIASI  PADA TRAVEL ONLINE,” vol. 12, no. 2, pp. 94–100, 2018, doi: 10.9744/pemasaran.12.2.94.
[28]  S. Watini, “Development of Java Hands Startup Business Idea Model by Lean Startup Approach,” Startupreneur  Bisnis  Digital  (SABDA  Journal) ,  vol.  2,  no.  1,  pp.  43–50, 2023.
[29]  I. B. P. Manuaba and K. A. T. Indah, “Perbaikan Deteksi Objek Metode Findcontour Menggunakan Logika Fuzzy untuk Mendeteksi Objek Aksara Bali pada Daun Lontar,” Technomedia Journal , vol. 7, no. 3, pp. 314–322, 2023.
[30]  R. Wijaya, N. Farida, and Andriyansah, “Determinants of repurchase intentions at online stores in Indonesia,” International Journal of e-Business Research , vol. 14, no. 3, pp. 95–111, 2018, doi: 10.4018/IJEBR.2018070106.