## Journal of Business and Economics Research (JBE)

## ISSN 2716-4128 (Media Online)

## Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Kendaraan Bermotor Merk Honda (Studi Kasus Konsumen Pengguna
Merk Honda)
Eryanawati, Ismunandar *
Program Studi Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Bima, Nusa Tenggara Barat, Indonesia Email: 1 eryanawati69@gmail.com, 2,* andar.stiebima@gmail.com Email Penulis Korespondensi: andar.stiebima@gmail.com
Submitted: 20/05/2020 ; Accepted: 26/05/2020 ; Published: 05/06/2020
Abstrak −Penelitian ini dilakukan karena terdapat persaingan antar merek,untuk mencegahnya persaingan maka tiap produsen harus menciptakan  produk  yang  berkualitas  arena  yang  ditemkan  saat  ini  kurangnya  salah  satu  keunggulan  dari  suatu  produk  yang dipromosikan  maka  konsumen  akan  berpindah  pada  merek  lain.Penelitian  ini  betjuan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh kualitas  produk  da  promosi  terhadap  keputusan  pembelian  kendaraan  bermotor  merk  Honda  yang  di  uji  melalui  SPSS  16.0.jenis penelitian yang digunakan adalah Asosiatif,penelitian ini dilakukan pada DEALER ASTRA MOTOR BIMA.populasi pada penelitian ini  adalah  seluruh  pengguna  sepeda  motor  merek  Honda  dengan  jumlah  sampel  sebanyak  96  orang  dengan  menggunakan  tehnik Random sampling. Pada pengujian awal yang dilakukan bahwa indicator dari tiap variable yang digunakan menyatakan valid untuk mengukur  tiap  variable,pada  tahap  selanjutnya  menunjukan  bahwa  tingkat  niai  untuk  variable  kualitas  produk  sebesar  0,879 sedagkan  untuk  variable  promosi  sebesar  0,929,artinya  bahwa  promosi  lebih  berpengaruh  dominan  terhadap  keputusan  pemblian kendaraan bermotor merk Honda.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Promosi, Keputusan Pembelian. Konsumen, Honda
Abstract −This research was conducted because  there is competition between brands, to prevent competition, each producer must create a quality product arena that is found at this time lacking one of the advantages of a product being promoted, consumers will move to other brands. This research aims to find out how much influence product quality and promotion of the decision to purchase Honda motor vehicles tested through SPSS 16.0. The type of research used is Associative, this study was conducted on DEALER ASTRA MOTOR BIMA. The population in this study were all Honda brand motorcycle users with 96 samples people using random sampling techniques. In the initial testing conducted that the indicator of each variable used states valid for measuring each variable, the next stage shows that the value of the variable for product quality is 0.879 while the promotional variable is 0.929, which means that promotion has a more dominant influence on the decision to buy Honda motor vehicles.
Keywords : Product Quality, Promotion, Purchasing Decisions, Consumers, Honda

## 1. PENDAHULUAN
Pada  era  pesaingan  saat  ini  produsen  dituntut  untuk  menciptakan  suatu  produk  yang  berkualitas  juga  memiliki  nilai lebih  sehingga  nampak  beda  dengan  produk  pesaing  demi  menarik  minat  konsumen  mengingat  kulitas  produk merupakan  keunggulan  dari  suatu  produk  dan  promosi  sebagai  alat infromasi  mengenai  suatu  produk. Sehingg  dalam persaingan  yang  sengit  ini  produsen  perlu  memperhatikan  beberapa  aspek  agar  memenangkan  suatu  persaingan diantaranya memperhatikan kualitas suatu produk,Semakin tinggi kualitas produk yang dimiliki oleh suatu perusahaan maka keputusan konsumen untuk melakukan keputusan pembelian juga akan meningkat. Selain kualitas produk faktor promosi juga menjadi hal yang mendasar mengingat saat ini informasi menjadi hal yang sangat penting bagi konsumen karena yang ditemukan saat ini kurangnya salah satu kualitas produk yang diromosikan sehingga konsumen berpindah pada merk lain.
Kotler dan Amstrong (2012) berpendapat bahwa pemasaran adalah proses sosial dan manajerial  dimana pribadi atau  organisasi  memperoleh  apa  yang  mereka  butuhkan  dan  inginkan  melalui  penciptaan  dan  pertukaran  nilai  dengan pihak  yang  lain.  Sedangkan  kualitas  produk  menurut  Kotler  dan  Keller  (2016)  adalah  totalitas  fitur  dan  karateristik produk  atau  jasa  yang  bergantung  pada  kemampuan  untuk  memuaskan  kebutuhan  yang  dinyatakan  atau  tersirat. Tjiptono (1997) mengemukakan bahwa indikator kualiats produk adalah daya tahan produk, kesesuaian desain, variasi desain,kenyamanan  pengguna.  Babin  (2011)  juga  berpendapat  bahwa  promosi  merupakan  fungsi  komunikasi  dari perusahaan yang bertanggung jawab menginformasikan dan membujuk atau mengajak pembeli. Payne (2007) indikator promosi  adalah,  periklanan,  penjualan  personal,  promosi  penjualan,  publisitas,  pemasaran  langsung.  Schiffman  dan Kanuk  (2011)  mendefinisikan  keputusan  pembelian  sebagai  suatu  tindakan  dari  dua  atau  lebih  pilihan  alternative artinya  bahwa  seseorang  dapat  membuat  keputusan  harus  tersedia  beberapa  alternative  pilihan.  Indikator  keputusan pembelian  menurut  Adirama  (2012)  pegenalan  kebutuhan,  pencarian  informasi,  evaluasi  alternative,  keputusan pembelian, perilaku pasca pembelian.

## 2. KERANGKA TEORI

## 2.1 Manajemen Pemasaran

## Journal of Business and Economics Research (JBE)

## ISSN 2716-4128 (Media Online)
Kotler dan Amstrong (2012) berpendapat bahwa pemasaran adalah proses sosial dan manajerial dimana pribadi atau organisasi memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran nilai dengan pihak yang lain.

## 2.2 Kualitas Produk
Kotler dan keller (2016) kualitas produk adalah totalitas fitur dan karateristik produk atau jasa yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat. Indikator kualitas produk (Tjiptono, 1997; Akbar, 2011) adalah:
a. Daya tahan produk
b. Kesesuain desain
c. Variasi desain
d. Kenyamanan pengguna

## 2.3 Promosi
Babin  (2011:27)  promosi  merupakan fungsi  komunikasi  dari  perusahaan yang bertanggung jawab menginformasikan dan membujuk atau mengajak pembeli. Indikator promosi (Payne , 2007) adalah:
a. Periklanan
b. Penjualan personal
c. Promosi penjualan
d. Publisitas
e. Pemasaran langsung

## 2.4 Keputusan Pembelian
Schiffman dan kanuk (2010) dalam (Sumarwan, 2011:357) keputusan pembelian adalah suatu tindakan dari  dua atau lebih  pilihan  alternative,artinya  bahwa  seseorang  dapat  membuat  keputusan,  harus  tersedia  beberapa  alternative pilihan. Indikator keputusan pembelian (Adirama, 2012) adalah:
a. Pengenalan kebutuhan
b. Pencarian informasi
c. Evaluasi alternative
d. Keputusan pemeblian
e. Perilaku pasca pembelian

## 2.5 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Terdapat kencenderungan bagi konsumen untuk memilih produk yang berkualitas sesuai dengan selera dan keinginan serta memiliki harga yang relatif terjangkau(Nabhan dan Kresnaini, 2005). Jika konsumen merasa cocok dengan suatu produk dn produk tersebut dapat memenuhi kebutuhannya maka konsumen akan mengambil keputusan untuk membeli produk tersebut secara terus menerus (Nabhan dan Kresnaini, 2005). Konsumen menginginkan produk yang dibelinya sesuai dengan keinginanya atau produk tersebut berkualitas. Apabila kualitas produk ditingkatkan perilaku konsumen untuk melakukan pembelian juga akan meningkat.

## 2.6 Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian
Promosi  adalah  segala  bentuk  aktivitas  yang  mengiringi  operasi  penjualan  untuk  meningkatkan  kemungkinan  suatu penjualan(Colin, 2003:28 dalam Susanto, 2006). Promosi adalah semua jenis kegiatan pemasaran yang ditujukan untuk mendorong  permintaan  (Irawan,  2003:349  dalam  Susanto  2006).  Sehingga  secara  individual  variabel  promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian, semakin tinggi promosi maka semakin besar konsumen dalam keputusan pembelian.  Dengan  ini  berarti  bahwa  promosi  mampu  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen  dalam pembelian produk(Susanto, 2006)

## 2.7 Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian
Jika  konsumen  merasa  cocok    dengan  suatu  produk  dan  produk  tersebut  dapat  memnuhi  kebutuhannya  maka konsumen akan mengambil  keputusan untuk membeli produk  tersebut  secara terus menerus  (Nabhan dan  Kresnaini, 2005)  sedangkan  promosi    adalah  semua  jenis  kegiatan  pemasran  yang  ditunjukan  untuk  mendorong permintaan(Irawan,  2003:349  dalam  Susanto  2006)  sehingga  secara  bersamaan  kualitas  produk  dan  promosi berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian,semakin  tinggi  kualitas  produk  yang  dipromosikan    maka  perilaku konsumen  untuk melakukan pembelian juga akan meningkat.

## 3. METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian

## Journal of Business and Economics Research (JBE)

## ISSN 2716-4128 (Media Online)
Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  Asosiatif,dimana  pada  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui pengaruh  atau  hubungan  antara  kualitas  produk    sebagai  x1  dan  promosi  sebagai  x2  terhadap  keputusan  pembelian sebagai y.

## 3.2 Tempat Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  pada  DEALER  ASTRA  MOTOR  BIMA,  Jl.Sultan  Hasanudin,  Sarae,  Rasanae  Barat,  Bima Nusa Tenggara Barat

## 3.3 Populasi dan Sampel
Pada penelitian populasi yang digunakan adalah konsumen yang menggunakan sepeda motor merk Honda dengan total sampel sebanyak 96 orang dengan rumus unknown population.

## 3.4 Metode Pengumpulan Data
Pada penelitian ini digunakan beberapa cara untuk mengumpulkan data: a. Observasi,
b. Kuesioner,
c. Studi pustaka
3.5 Metode Analisa Data
a. Uji validitas
Pada  penelitian  ini  uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur  suatu  data  selain  itu  uji  validitas  ini  digunakan  untuk mengetahui valid atau tidaknya suatu data yang di input menjadi instrument penelitian.
Tabel 1. Uji validitas No Atribut     Rtabel Rhitung Kesimpulan 1 x1 0,2006 0,879 Valid 2 x2 0,2006 0,929 Valid 3 y 0,2006 0,890 Valid
Pada  tabel  1  dilakukan  uji  validitas  pada  atribut-atribut  yang  digunakan  dengan  asumsi  data  valid  jika  nilai Rhitung  >  Rtabel  dan  jika  valid  maka  atribut-atribut  tersebut  bisa  dinyatakan  sebagai  alat  ukur  untuk  melakukan pengolahan  data  selanjutnya.pada  penelitian  ini  dapat  simpulkan  bahwa  pada  pengujian  kevalidan  yang  dilakukan untuk tiap item pernyataan pada tiap variabel menunjukan valid karena diperoleh nilai Rhitung > Rtabel dengan nilai Rhitung untuk variabel kualitas produk sebesar 0,879 dan untuk variabel promosi dengan nilai 0,929 sedangkan untuk keputusan pembelian dengan nilai sebesar 0,890.

## b. Uji reliabilitas
Pada penelitian ini uji reliailitas digunakan sebagai  alat ukur yang bertujuan untuk  mencari  atau  menguji reliabelnya suatu data.reliabelnya suatu data akan terbukti jika nilai alpha cronbach > 0,06.

## Tabel 2. Uji reliabilitas
Atribut     Cronbach’s N of Alpha x1 0,910 8 x2 0,941 10 Y 0,978 10
Uji  reliabilitas  berguna  untuk  mengidentifikasi  pertanyaan  yang  mampu  digunakan  dari  waktu  ke  waktu  dan memiliki  nilai  cronbach  alpha  >0,06  maka  dapat  dinyatakan  reliabel.Dari  data  yang  diuji  melalui  pengujian  ini didapatkan hasil yang > 0,06 dengan nilai regresi untuk variabel keputusan pembelian sebesar 0,910 dan untuk variabel promosi  didapatkan nilai regresi  sebesar 0,941 sedangkan untuk  variabel  keputusan pembelian diperoleh nilai regresi sebesar  0,978,maka  dapat  dilihat  bahwa  untuk  tiap  variabel  dinyatakan  reliabel  karna  berada  diatas  nilai  alpha cronbach.
c. Uji Asumsi Klasik
1) Uji normalitas
2) Uji multikolinieritas
3) Uji autokorelasi
4) Uji heteroskedastisitas

## Journal of Business and Economics Research (JBE)

## ISSN 2716-4128 (Media Online)
d. Analisis Regresi Berganda
Menurut  Sugiyono  (2014:277)  bahwa:“Analisis  regresi  linier  berganda  bermaksud  meramalkan  bagaimana  keadaan (naik  turunnya)  variabel  dependen(kriterium),  bila  dua  atau  lebih  variabel  independen  sebagai  faktor  prediator dimanipulasi (dinaik turunkan nilainya).

## e. Uji koefisien korelasi berganda
Pada penelitan ini uji koefisien korelasi digunakan untuk mengukur keeratan antar variable kualitas produk sebagai x1 dan promosi sebagi x2 terhadap keputusan pembelian sebagai y.

## f. Uji koefisien determinasi
Pada  penelitian  ini  uji  koefisien  determinasi  digunakan  untuk  mencari  hubungan  atau  tingkat  kekuatan  terhadap  2 variabel atau lebih.
g. Uji t
Pada  penelitian  ini  uj  t  digunakan  untuk  mencari  pengaruh  apakah variable bebas  (kualitas  produk)  sebagai  x1  dan  ( promosi ) sebagai x2 berpengaruh secara parsial terhadap variable terikat (keputusan pembelian ) sebagai y.
h. Uji f
Pada  peneliitian  ini  uji  f  digunakan  untuk  mencari  pengaruh variable  independent secara  simultan  terhadap variable dependent .

## 4. HASIL
a. Uji Normalitas
Gambar 1. Hasil uji Normalitas
Pada gambar untuk variable independent  dan dependent  dinyatakan berdistribusi  normal karena model  tersebut berbentuk lonceng.
Tabel 3. Hasil uji Multikolinieritas
Collinearity Diagnostics a M Dimension Eigenvalue  Condition Index Variance Proportions (Constant) KUALITAS
PRODUK PROMOSI 1 1 2.980 1.000 .00 .00 .00 2 .019 12.371 .95 .00 .00 3 .000 121.725 .05 1.00 1.00
a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
Dapat dilihat bahwa tidak terjadi Multikolinieritas karena nilai untuk VIF pada variabel kualitas produk (x1) dan promosi (x2) lebih kecil dari  (< 10).

## b. Uji Autokorelasi

## Journal of Business and Economics Research (JBE)

## ISSN 2716-4128 (Media Online)
Variables Entered/Removed b Model Variables Entered Variables Removed Method 1 x1, x2 a
. Enter
a. All requested variables entered.
b. Dependent Variable: y
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 .184 a .034 .013 1.52492 1.828 a. Predictors: (Constant), x1, x2
b. Dependent Variable: y
Berdasarkan  hasl  analisis  pada  uji  Autokorelasi  diperoleh  hasil  dimana  DL  <  DW  <  DU  atau  dengan  nialai 1,5666  <  1,828  <2,4334  maka  diperoleh  kesimpulan  bahwa  pada  pengujian  yang  dilakukan  pada  penelitian  ini  tidak terjadi Autokorelasi.
c. Uji Heteroskedastisitas
Gambar 2. Uji heteroskedastisitas
Pada gambar dapat disimpulkan bahwa pada model tidak terjadi korelasi antar variable bebas residual.
d. Analisis Regresi Linear Berganda
Tabel 5 . Hasil analisis regresi berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients T Sig. Collinearity Statistics B Std. Error  Beta Tolerance  VIF 1  (Constant) 9.777 1.339 7.300 .000 KUALITAS PRODUK  10.784 .355 7.458 30.369  .000 .014 72.543 PROMOSI -7.872 .276 -7.012 -28.551  .000 .014 72.543
Dari hasil analisis regresi dapat diketahui persamaan regresi berganda sebagai berikut:
Y = 9.777+ 10.784 X1 + 7.872 X2
Berdasarkan persamaan tersebut, maka dapat dijelaskan sebagai berikut:
a.   Nilai  konstanta  sebesar  9.777  dapat  diartikan  apabila  variabel  kualitas  produk  dan  promosi  dianggap  nol,  maka keputusan pembelian akan naik sebesar 9.777
b.   Nilai  koefisien  beta  pada  variabel  Diferensiasi  sebesar  10.784  artinya  setiap  perubahan  variabel  kualitas  produk (X1) sebesar satu satuan maka akan mengakibatkan perubahan keputusan pembelian sebesar  10.784  satuan, dengan asumsi-asumsi  yang  lain  adalah  tetap.  Peningkatan  satu  satuan  pada  variabel  kualitas  produk  akan  meningkatkan keputusan pembelian sebesar 10.784 satuan.
c.  Nilai  koefisien  beta  pada  variabel  promosi  sebesar    7.872  artinya  setiap  perubahan  variabel  promosi  (X2)  sebesar satu satuan, maka akan mengakibatkan perubahan keputusan pembelian sebesar 7.872 satuan, dengan asumsi-asumsi yang  lain  adalah  tetap.  Peningkatan  satu  satuan  pada  variabel  Inovasi  Produk  akan  meningkatkan  keputusan pembelian sebesar 7.872 satuan.

## Journal of Business and Economics Research (JBE)

## ISSN 2716-4128 (Media Online)
e. Uji Koefisien Korelasi

## Tabel 6. hasil uji koefisien korelasi
Correlations Keputusan Pembelian Kualitas Produk  Promosi Pearson Correlation Keputusan Pembelian 1.000 .495 .395 Kualitas Produk .495 1.000 .993 Promosi .395 .993 1.000 Sig. (1-tailed) Keputusan Pembelian . .000 .000 Kualitas Produk .000 . .000 Promosi .000 .000 . N Keputusan Pembelian 96 96 96 Kualitas Produk 96 96 96 Promosi 96 96 96
Dapat  dilihat  bahwa  nilai  untuk  keeratan  untuk  variabel  kualiats  produk  terhadap  keputusan  pembelian kendaraan bermotor merk Honda sebesar 0.495,sedangkan nilai  atau tingkat keeratan untuk  variabel  promosi terhadap keputusan pembelian kendaraan bermotor merk Honda sebesar 0,395.

## f. Uji Determinasi
Tabel 7. Hasil uji koefisien determinasi Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std.  Error  of  the Estimate Durbin-Watson 1 .961 a .923 .921 2.18085 1.976
a. Predictors: (Constant), PROMOSI, KUALITAS PRODUK
b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
Berdasarkan  hasi  pada  tabel  menyatakan  bahwa  R²  sebesar  0,923  atau  92%  yang  berarti  bahwa  92%  variabel terikat diterangkan oleh variabel bebas.sedangkan (8%) dipengaruhi oleh variabel lain.

## g. Uji t
Tabel 8. Hasil uji t
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients T Sig. Collinearity Statistics B Std. Error  Beta Tolerance  VIF 1 (Constant) 9.777 1.339 7.300 .000 KUALITAS PRODUK  10.784 .355 7.458 30.369  .000 .014 72.543 PROMOSI -7.872 .276 -7.012 -28.551  .000 .014 72.543
Dapat  dilihat  bahwa  nilai  thitung  yang  diperoleh  untuk  variabel  kualitas  produk  dan  promosi  (<)  nilai  ttabel dengan  tingkat  signifikan  dibawah  0,05  yang  artinya  Hₒ  ditolak,kesimpulan  pada  uji  ini  bahwa  kualitas  produk  dan promosi  masing-masing  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  kendaraan  bermotor  merk honda,karena tingkat signifikan untuk ke 2 variabel berada dibawah 0,05.
h. Uji f
Tabel 9. Hasil uji F ANOVA b Model Sum of Squares  Df Mean Square F Sig. 1 Regression 5277.921 2 2638.960 554.856 .000 a Residual 442.319 93 4.756

## Journal of Business and Economics Research (JBE)

## ISSN 2716-4128 (Media Online)
Total 5720.240 95
a. Predictors: (Constant), PROMOSI, KUALITAS PRODUK b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
Berdasarkan hasil pengambilan keputusan pada uji simultan (f) berarti bahwa  Hₒ ditolak dan Hₐ diterima dimana nilai f hitung sebesar 554.856 lebih besar ( > ) 3,09 dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05.

## 5. KESIMPULAN
Kualitas  produk  berpengaruh  lebih  dominan  dibanding  promosi  terhadap  keputusan  pembelian  kendaraan  bermotor merk  honda  secara  signifikan  dengan  tingkat  nilai  signifikan  0,000  dengan  nilai  regresi  sebesar  30.369.  Dengan  ini kualitas  produk  akan  bekerja  lebih  maksimum  jika  promosi  juga  ikut  bekerja  dalam  meningkatkan  suatu  pemasaran. Peneliti  menyarankan,    akan  lebih  baik  jika  pihak  DEALER  ASTRA  MOTOR  terus  meningkatkan  keunggulan  dari suatu produk dengan cara mengembangkan mutu produk hingga terus dikenal oleh pasar melalui promosi.

## DAFTAR PUSTAKA
Hariman  Syaleh.  (2017).  Pengaruh  kualitas  produk,harga  dan  promosi  dan  tempat  pendistribusian  terhadap  keputusan  pembelian sepeda  motor  Yamaha  pada  CV.TJAHAJA  BARU  BUKIT  TINGGI.jurnal  of  economic,Business  and  accounting (COSTING),1(1),68-82.
Krisnasakti Anggar PP. (2012). Analisis pengaruh harga,kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian sepeda motor merk honda (studi kasus pada konsumen dikota semarang).jurnal ekonomi dan bisnis,5(9)
Denny Daud. (2011). Promosi dan kualitas layanan pengaruhnya terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa pembiayaan pada PT.BESS FINANCE MANADO.jurnal EMBA,1(4),51-59
MeigyA.d.Woy,SilvyaMandey,DjuwatySoepeno.  (2014).  Kualitas  produk,strategi  harga,promosi  pengaruhnya  terhadap  keputusan pembelian motor honda PT.NUSANTARA SURYA SAKTI MANADO.jurnal EMBA,2(3),1483-1496
Arief  Rahman  Zulaikin.  pengaruh  kualitas  produk  dan  harga  terhadap  keputusan  pembelian  sepeda  motor  (studi  pada  perilaku pengguna  sepeda  motor  honda  CB  150  R  STEE.  jurnal  manajemen  fakultas  ekonomi,univesitas  negeri  Surabaya  kampung ketintang 60231