## THE INFLUENCE OF BRAND AMBASSADORS, BRAND IMAGE, AND PRODUCT QUALITY ON BUYING INTEREST IN VIVA COSMETICS BRAND LIPSTICK PRODUCTS IN SURABAYA CITY
PENGARUH BRAND AMBASSADOR , CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI PADA PRODUK LIPSTIK MEREK VIVA COSMETICS DI KOTA SURABAYA
Oktarifa Anggun Saputri 1 , Hery Pudjoprastyono 2
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur 1,2 oktarifaanggun101@gmail.com 1 , herypmnj.upnjatim@gmail.com 2

## ABSTRACT
In  an  increasingly  competitive  industrial  environment,  corporations  must  be  cautious  in  analyzing consumer behavior in order to appropriately calculate the market share of their goods and impact customer purchasing interest. Based on this, the purpose of this study is to examine and assess the impact of brand ambassadors,  brand  image,  and  product  quality  on  purchase  interest  in  Viva  Cosmetics  brand  lipstick products in Surabaya. The study method employed was quantitative research, with a sample size of 104 respondents  who  matched  the  sampling  requirements.  The  Non  Probability  Sampling  approach  with Purposive Sampling methodology was used for sampling. The data analysis approach employs the SMART PLS program. According to the findings of the study, brand ambassadors, brand image, and product quality all contribute to consumer interest in Viva Cosmetics brand lipstick products.e.
Keywords : Brand Ambassadors; Brand Image; Product quality; Purchase Intention

## ABSTRAK
Dalam  lingkungan  industri  yang  semakin  kompetitif,  perusahaan  harus  berhati-hati  dalam  menganalisis perilaku konsumen agar dapat menghitung pangsa pasar barang mereka dengan tepat dan berdampak pada minat beli pelanggan. Berdasarkan hal tersebut, maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menilai pengaruh brand ambassador, citra merek, dan kualitas produk terhadap minat beli produk lipstik merek  Viva  Cosmetics  di  Surabaya.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian  kuantitatif, dengan  jumlah  sampel  sebanyak  104  responden  yang  sesuai  dengan  persyaratan  pengambilan  sampel. Pendekatan  Non  Probability  Sampling  dengan  metodologi  Purposive  Sampling  digunakan  untuk pengambilan  sampel.  Pendekatan  analisis  data  menggunakan  program  SMART  PLS.  Berdasarkan  hasil penelitian, duta merek, citra merek, dan kualitas produk semuanya berkontribusi terhadap minat konsumen pada produk lipstik merek Viva Cosmetics.
Kata Kunci : Brand Ambassador; Citra Merek; Kualitas Produk; Minat Beli

## PENDAHULUAN
Pada  perkembangan  dunia  bisnis memicu munculnya para pengusaha baru dalam  berbagai  bidang  yang  membuat persaingan  menjadi  sangat  ketat, sehingga  perusahaan  harus  berpikir keras  dalam  mengembangkan  produk dan  mempertahankan  sebuah  merek. Kondisi persaingan saat ini pada produk perawatan  pribadi,  seperti  lipstik, merupakan  fenomena  yang  dapat diamati. Dengan banyaknya jenis lipstik yang tersedia saat ini, konsumen saat ini perlu melakukan identifikasi
saat akan membeli lipstik. Mereka perlu menentukan  merek  yang  sesuai  dengan kriteria  produk  lipstik  yang  dianggap ideal. Oleh karena itu, perusahaan perlu secara  selektif  dan  berhati-hati  dalam memahami perilaku konsumen terutama dalam  menentukan  pangsa  pasar produknya.
Viva  Cosmetics  telah  menjadi aktor  utama  dalam  persaingan  industri kosmetik di Indonesia, khususnya dalam kategori  lipstik.  Pasar  lipstik  di Indonesia  kaya  akan  berbagai  pilihan warna,  jenis,  dan  merek.  Untuk
mendapatkan wawasan mengenai merek-merek kosmetik yang populer dan banyak  digunakan  oleh  masyarakat, penelitian  dilakukan  oleh  Frontier Group.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengumpulkan  data  mengenai  Top Brand  Index,  yang  nantinya  akan dianalisis  guna  mendapatkan  informasi mengenai Top Brand Award atau merek- merek yang menjadi favorit di kalangan konsumen.  Berikut  data  Top Brand Index pada tahun 2019, 2020, 2021, dan 2022 untuk kategori produk lipstik.
Tabel 1. Top Brand Index Produk Lipstik Viva Cosmetics Tahun 2019-
2022 Merek TBI (2019) TBI (2020) TBI (2021) TBI (2022) Wardah   33,40%  33,50% 31,90% 27,20% Revlon 9,20% 8,80% 7,50% 8,50% Maybelline  7,70% 6,10% 11,60% 15,80% Pixy 6,00% 5,40% 5,60% 2,80% Viva 4,50% 4,10% 3,30% 2,40% Sumber : www.topbrand- award.com/top-brand-survey/ (2023) Berdasarkan  table  Top Brand Index kategori  lipstik  dari  tahun  2019- 2022,  menunjukkan  bahwa  lipstik dengan  merek  Viva  Cosmetics  terus mengalami  penurunan.  Dimana  hal  ini menunjukkan  bahwa  tingkat  kesadaran merek dan minat beli pada produk lipstik Viva  Cosmetics  terus  mengalami penurunan  secara  dratis  dibandingkan dengan  lipstik  merek  lain  yang  sempat mengalami kenaikan.
Kelangsungan  usaha  komersial bergantung  pada  lonjakan  permintaan konsumen  akan  barang  atau  jasa  yang disediakan.  Tahap  minat  beli  mengacu pada periode di mana pelanggan terlibat dalam  proses  pengambilan  keputusan untuk  mengevaluasi  dan  memilih  di antara  beberapa  merek,  yang  pada akhirnya berujung pada akuisisi alternatif yang paling disukai. Keputusan pembelian pelanggan dipengaruhi  oleh  berbagai  faktor  yang harus diperhitungkan sebelum pemilihan akhir  barang  atau  jasa  (Annafik  dan Rahardjo, 2012).  Penggunaan minat beli sebagai alat memungkinkan pemeriksaan perilaku konsumen sebagai pendahulu  untuk  membuat  keputusan pembelian.  Oleh  karena  itu,  sangat penting bagi perusahaan untuk mengerahkan  upaya  tambahan  untuk memikat  perhatian  pelanggan  dan merangsang  kecenderungan  mereka untuk  membeli  barang  yang  ingin mereka jual, sebagai hasil dari konsumen yang secara aktif mencari informasi yang berkaitan dengan produk tersebut.
Kemajuan  teknologi  yang  pesat telah  memfasilitasi  pemanfaatan  brand ambassador sebagai pendekatan periklanan  yang  strategis  di  berbagai platform media sosial. Brand ambassador  adalah  individu  yang memiliki antusiasme yang kuat terhadap produk tertentu dan memiliki kemampuan untuk memberikan pengaruh  atau  ajakan  kepada  klien potensial,  mendorong  mereka  untuk terlibat dalam pembelian atau penggunaan  barang-barang  tersebut (Firmansyah,  2019:  125).  Pernyataan yang  dibuat  dalam  pernyataan  tersebut mendapat  dukungan  empiris  dalam penelitian yang dilakukan oleh Melinda dkk. (2021), di mana dinyatakan bahwa duta merek memberikan pengaruh yang menguntungkan  dan  signifikan  secara statistik  terhadap  niat  beli  pelanggan untuk Nature Republic Skincare di Kota Palembang.
Pembeli  secara  tidak  langsung mempertimbangkan  citra  merek  yang terkait dengan barang yang akan mereka beli. Menurut penelitian yang dilakukan oleh  Rosiana  dan  Purwanto  (2022), pengenalan  barang  yang  khas  dapat menghasilkan  persepsi  yang  baik  di antara pelanggan dan berkontribusi pada pembentukan reputasi positif di seluruh masyarakat.  Fenomena  ini  diharapkan dapat mempengaruhi perilaku pembelian konsumen. Fenomena ini dapat menjadi
katalisator  bagi  organisasi  untuk meningkatkan positioning merek mereka dalam  rangka  membangun  citra  merek yang melekat dibenak konsumen.
Tidak  hanya  itu  saja,  kualitas produk  merupakan  salah  satu  peran penting dalam meningkatkan minat beli konsumen. Dengan demikian, perusahaan  perlu  mampu  memberikan produk yang berkualitas dan baik kepada konsumen.  Menurut  penelitian  yang dilakukan oleh (Prakarsa, 2019,
disimpulkan  bahwa  semakin  baik kualitas  produk  yang  ditawarkan, semakin  tinggi  minat  beli  konsumen terhadap  produk  tersebut.  Dengan demikian,  jika  konsumen  merasa  puas dengan  kualitas  produk  yang  mereka terima,  maka  minat  mereka  untuk membeli akan meningkat dan kemungkinan  besar  mereka  akan melakukan pembelian ulang.
Dari latar belakang dan data di atas diketahui  bahwa  produk  lipstik  merek Viva  Cosmetics  sudah  termasuk  dalam kategori  Top Brand  Index ,  akan  tetapi dari data yang telah dicantumkan di atas Viva  Cosmetics  masih  belum  bisa menandingi  produk  lain,  karena  terus mengalami penurunan disetiap tahunnya, sehingga muncul ketertarikan peneliti untuk melakukan suatu
penelitian  yang  berjudul  “Pengaruh Brand  Ambassador ,  Citra  Merek,  dan Kualitas  Produk  Terhadap  Minat  Beli Pada  Produk  Lipstik  Merek  Viva Cosmetics  di  Kota  Surabaya”. Tujuan penelitian  ini  ditentukan  sebagaimana  : (1) Untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh Brand  Ambassador terhadap Minat  Beli  pada  produk  lipstik  merek Viva  Cosmetics  di  Kota  Surabaya,  (2) Untuk  menganalisis  dan  mengetahui pengaruh  Citra  Merek  terhadap  Minat Beli  pada  produk  lipstik  merek  Viva Cosmetics  di  Kota  Surabaya,  dan  (3) Untuk  menganalisis  dan  mengetahui pengaruh  Kualitas  Produk  terhadap
Minat  Beli  pada  produk  lipstik  merek Viva Cosmetics di Kota Surabaya.

## A. TINJAUAN PUSTAKA

## B. Pemasaran
Pemasaran  adalah  fungsi  bisnis strategis  yang  melibatkan  penciptaan nilai  bagi  pelanggan  dan  membangun hubungan  jangka  panjang  dengan mereka,  dengan  tujuan  akhir  untuk mengekstraksi  nilai  dari  konsumen. (Kotler dan Amstrong (2018).

## Brand Ambassador
Seseorang  yang  senang  dengan suatu  produk  dan  dapat  meyakinkan orang  lain  untuk  membeli  atau menggunakannya disebut brand ambassador , menurut Firmansyah (2019:125). Namun, menurut Sadrabadi dkk  (2018:55),  perwakilan  merek  yang menegaskan  merek  dengan  reputasinya disebut  sebagai  ambassador  merek. Menurut Royan (2004) dalam Firmansyah, M. Anang (2019 : 125) ada tiga  karakteristik  yang  dibutuhkan  oleh brand  ambassador yaitu  :    (1) Attractiveness (daya tarik), (2)
Trustworthiness (kepercayaan),  (3) Expertise (keahlian).

## Citra Merek
Menurut  Sutiyono  dan  Brata (2020)  percaya  bahwa  citra  merek mengacu  pada  persepsi  yang  tertanam dalam  kerangka  kognitif  konsumen terhadap  merek  tertentu,  baik  produk berwujud  maupun  jasa  tidak  berwujud. Menurut  Mujid  dan  Andrian  (2021), citra merek berfungsi sebagai komponen dari identitas merek, yang memungkinkan  terjadinya  diferensiasi suatu produk dari para pesaingnya ketika disajikan  kepada  pelanggan.  Adapun beberapa indikator citra merek menurut Kotler dan Keller (2016 : 347) dalam A Agisnawati  (2021),  dapat  dilihat  dari  : (1)  Keunggulan  asosiasi  merek,  (2)
Kekuatan  asosiasi  merek,  (3)  Keunikan asosiasi merek.

## Kualitas Produk
Menurut  Kotler  dkk.  (2019), kualitas produk mengacu pada kapasitas suatu  produk  untuk  memberikan  hasil atau  kinerja  yang  memuaskan  atau melampaui harapan konsumen. Kualitas produk  mencakup  atribut  produk  yang dirancang  untuk  memenuhi  kebutuhan pelanggan dan fungsi produk, yaitu daya tahan,  ketergantungan,  ketepatan,  dan faktor  relevan  lainnya.  (Kotler  dan Keller, 2012) dan (Harajadi, Suhardi dan Ayisiyah),  2019).  Menurut  Kotler  dan Keller (2002 : 35) dalam AC Wicaksono (2018)  indikator  yang  digunakan  untuk mengukur  variable  kualitas  produk adalah sebagai berikut : “(1) Kemudahan penggunaan, (2) Daya tahan, (3) Manfaat yang lebih, (4) Keragaman produk”.
Minat Beli Minat beli mengacu pada kecenderungan  psikologis  yang  muncul ketika  individu  terlibat  dalam  tindakan melakukan pembelian, yang menghasilkan  keinginan  terus-menerus yang  dipertahankan  dalam  pikiran  dan bermanifestasi  sebagai  perilaku  yang sangat  berpengaruh.  Pada  akhirnya,
seperti yang dinyatakan oleh Ferdinand (2014:189) dan dikutip oleh Harjuniarti (2021), konsumen akan memanifestasikan konstruk mental mereka  ketika  dihadapkan  pada  tugas untuk  memenuhi  permintaan  mereka. Dalam  literatur  keilmuan,  Priansa (2017:164)  sebagaimana  dikutip  oleh  F Rahmatullah  (2021)  mendefinisikan minat  beli  sebagai  respon  emosional yang positif terhadap suatu barang atau produk tertentu, yang menanamkan rasa percaya diri terhadap keputusan konsumen  untuk  melakukan  pembelian karena adanya keuntungan yang dirasakan.  Adapun  Indikator  minat  beli
menurut  Meilani  dan  Simanjuntak (2012)  dalam  Sudirjo  dan  Handoyo
(2018)  sebagai  berikut  :  “(1)  Referensi Dari  Pihak  Lain,  (2)  Keyakinan Terhadap  Produk,  (3)  Keinginan Membeli Produk”.

## C. METODE PENELITIAN
Analisis Teknik PLS (Partial Least Square)  diadopsi  sebagai  alat  penentu korelasi sebab dan akibat antar variabel dalam  konteks  penelitian  ini.  Populasi yang  menjadi  fokus  terdapat  pada konsumen  yang  memiliki  pengetahuan dan  pengalaman  pembelian  Lipstik merek  Viva  Cosmetics  di  Kota Surabaya.  Jumlah  responden  sebanyak 104  orang  dipilih  sebagai  sampel, dengan  syarat  bahwa  mereka  adalah perempuan  berusia  minimal  17  tahun dan bertempat tinggal di Kota Surabaya. Pemilihan  sampel  dilakukan  melalui pendekatan  non  probability  sampling dengan  metode  purposive  sampling. Skala likert digunakan sebagai alat ukur dalam  penelitian  ini.  Data  primer dikumpulkan melalui distribusi kuesioner menggunakan formulir Google. Dengan demikian, penelitian ini dapat diklasifikasikan sebagai penelitian kuantitatif. . HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN Outer Loading Tabel 2. Outer Loading (Mean,
STDEV, T-VALUES)
Factor L oading (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) Standard Error
(STERR) T Statistics (|O/STERR|) X1.1 <- Brand Ambassador (X1) 0.850712 0.847216 0.037526 0.037526 22,669531 X1.2 <- Brand Ambassador (X1) 0.795584 0.795185 0,038732 0,038732 20,540378 X1.3 <- Brand Ambassador (X1) 0.830637 0.819824 0.048947 0.048947 16.970125 X2.1<- Citra Merek (X2) 0.812944 0.807059 0.048061 0.048061 16.914621 X2.2<- Citra Merek (X2) 0.834554 0.830136 0.039249 0.039249 21.262619 X2.3<- Citra Merek (X2) 0.863582 0.859286 0.031823 0.031823 27.136960 X3.1<- Kualitas Produk (X3) 0.758029 0.748409 0.065997 0.065997 11.485738 X3.2<- Kualitas Produk (X3) 0.842766 0.842101 0.029623 0.029623 28.449471 X3.3<- Kualitas Produk (X3) 0.857442 0.858967 0.023503 0.023503 36.481367 X3.4<- Kualitas Produk (X3) 0.836884 0.833232 0.033262 0.033262 25.159632 Y1.1 <- Minat Beli 0.779971 0.779537 0.044217 0.044217 17.639493 Y1.2 <- Minat Beli 0.829965 0.824677 0.039493 0.039493 21.015389 Y1.3 <- Minat Beli 0.865065 0.863583 0.025905 0.025905 33.393449
Sumber : Data Primer Diolah, 2023 Berdasarkan  hasil  analisis  Outer Loading  yang  tercantum  pada  tabel  di atas,  semua  indikator  reflektif  yang terhubung  dengan  variabel  Brand Ambassador  (X1),  Citra  Merek  (X2), Kualitas  Produk  (X3),  dan  Minat  Beli (Y) menunjukkan bahwa faktor loading (sampel  asli)  memiliki  nilai  lebih  besar dari 0,50 dan atau signifikan (T-Statistic lebih besar dari nilai Z α = 0,05 (5%) =
1,96). Oleh karena itu, dapat disimpulkan  bahwa  estimasi  hasil  dari setiap indikator telah memenuhi validitas  konvergen  atau  validitasnya telah terpenuhi dengan baik.
Uji Validitas
Tabel 3. Average Variance Extracted
(AVE) AVE BRAND AMBASSADOR (X1) 0,682208 CITRA MEREK (X2) 0,701044 KUALITAS PRODUK (X3) 0,680112 MINAT BELI (Y) 0,681845 Sumber : Data Primer Diolah, 2023 Berdasarkan tabel di atas menunjukkan bahwa nilai AVE
keseluruhan  variabel  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  menunjukkan  nilai AVE  lebih  besar  dari  0,5.  Maka  dapat disimpulkan  bahwa  nilai  AVE  telah memenuhi convergent validity .

## Uji Reliabilitas
Tabel 4. Composite Reliability Composite Reliability Brand Ambassador (X1) 0,865505 Citra Merek (X2) 0,875476 Kualitas Produk (X3) 0,894577 Minat Beli (Y) 0,865190 Sumber : Data Primer Diolah, 2023 Berdasarkan data yang tertera pada tabel,  dapat  diperhatikan  bahwa  nilai keandalan gabungan (composite reliability) dari variabel brand ambassador,  citra  merek,  kualitas
produk,  dan  minat  beli  melebihi  0,70. Temuan  ini  mengindikasikan  bahwa masing-masing konstruk
bersifat konsisten  atau  dapat  dianggap  sebagai variabel  yang  dapat  diterapkan  dalam penelitian ini.

## Path Analysis
Gambar 1. Hasil Path Analysis
Sumber : Data Primer Diolah, 2023
Gambar output PLS yang disediakan  menampilkan  nilai  muatan faktor  untuk  setiap  indikator,  yang dilambangkan dengan nilai yang terletak di  atas  panah  yang  menghubungkan variabel  dan  indikator.  Selain  itu, gambar  tersebut  menunjukkan  bahwa koefisien  jalur  diposisikan  di  atas  garis panah  yang  menghubungkan  variabel eksogen  dan  variabel  endogen.  Lebih lanjut,  terlihat  bahwa  nilai  R-Square berada  di  dalam  lingkaran  variabel endogen,  secara  khusus  mengacu  pada variabel Minat Beli.

## Uji Hipotesis
Tabel 5 Hasil Uji Hipotesis

## Sumber : Data Primer Diolah, 2023
T-Statistics
“Dari  table  diatas  diperoleh kesimpulan  bahwa  hipotesis  yang menyatakan  H1: Brand  Ambassador berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Minat Beli pada produk Lipstik
Path Coefficients (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) Standard Error (STERR) T Statistics (|O/STERRI ) BRAND AMBASSADOR (X1)-> MINAT BELI (Y) 0,245365 0,251583 0,120691 0,120691 2,032997 CITRA MEREK (X2)-> MINAT BELI (Y) 0,242126 0,246495 0,103220 0,103220 2,345716
KUALITAS PRODUK (X3)- > MINAT BELI (Y) 0,287739 0,277524 0,101536 0,101536 2,833863
merek Viva Cosmetics di kota Surabaya dapat diterima, dengan path coefficients sebesa r 0,245365, dan nilai T-statistics sebesar  2,032997  >  1,96 (nilai  T-tabel  dari  Zα  =  0,05),  maka Signifikan  (positif) ;  H2  :  Citra  Merek berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Minat Beli pada produk Lipstik merek Viva Cosmetics di kota Surabaya dapat diterima, dengan path coefficients sebesar  0,242126,  dan  nilai T-statistics sebesar  2,345716  >  1,96 (nilai  T-tabel  dari  Zα  =  0,05),  maka Signifikan  (positif) ;  H3  :  Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  Minat  Beli pada produk Lipstik merek Viva Cosmetics di kota  Surabaya dapat  diterima, dengan path  coefficients sebesar  0,287739,  dan nilai T-statistics sebesar 2,833863 > 1,96 (nilai  T-tabel  dari  Zα  =  0,05),  maka Signifikan (positif)”.
Pembahasan Pengaruh Brand  Ambassador pada
Minat Beli
Temuan  dari  penelitian  ini menegaskan  bahwa  keberadaan Brand Ambassador memiliki  dampak  yang signifikan dan secara statistik
menguntungkan  terhadap  tingkat  minat beli  konsumen  terhadap  produk  lipstik merek  Viva  Cosmetics  di  wilayah Surabaya.  Hipotesis  yang  menyatakan adanya hubungan positif dan signifikan secara  statistik  antara  efektivitas brand ambassador (X1)  dan  minat  beli konsumen  (Y)  diperkuat  oleh  hasil temuan. Implikasi dari temuan ini adalah bahwa  kualitas  yang  lebih  tinggi  dari duta  merek  berhubungan  dengan peningkatan  tingkat  minat  konsumen untuk melakukan pembelian. Penemuan ini  sejalan  dengan  konsep  yang diusulkan oleh Kotler dan Keller (2009, p.181), yang mengemukakan bahwa duta merek,  berfungsi  sebagai  pendukung iklan  atau  perwakilan  merek,  dipilih
berdasarkan  daya  tarik  dan  ketenaran mereka  untuk  menarik  perhatian  dan memperkuat daya ingat konsumen, yang pada  gilirannya  memengaruhi  niat  beli mereka terhadap produk merek tersebut. Temuan  ini  juga  sejalan  dengan  riset Alifia  Sarah  Mardiani  dan  Aditya Wardhana  (2018)  yang  menunjukkan bahwa duta merek memberikan pengaruh  yang  positif  dan  substansial terhadap niat beli.

## Pengaruh  Citra  Merek  pada  Minat Beli
Temuan  ini  menegaskan  adanya korelasi  yang  signifikan  dan  positif secara  statistik  antara  Citra  Merek  dan Minat  Beli  pada  produk  Lipstik  merek Viva  Cosmetics  di  wilayah  perkotaan Surabaya.  Temuan  ini  mendukung hipotesis  yang  menyatakan  bahwa  ada hubungan  positif  dan  signifikan  antara Citra  Merek  (X2)  dan  Minat  Beli  (Y). Implikasinya  adalah  bahwa  reputasi merek  yang  lebih  kuat  dari  perusahaan secara  langsung  memengaruhi  tingkat minat  pelanggan  untuk  melakukan pembelian. Penelitian ini sejalan dengan kerangka  teori  yang  dikemukakan  oleh Kotler  dan  Keller  (2009:  403),  yang menjelaskan bahwa citra merek mencakup  persepsi  dan  keyakinan pelanggan,  termasuk  hubungan  yang terjaga dalam pikiran mereka. Kesimpulan ini juga sejalan dengan hasil penelitian  oleh  Yuli  Ratna  Sari,  Septi Harliyani, dan Vicky F. Sanjaya (2022), yang  menunjukkan  bahwa  citra  merek memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap niat beli.

## Pengaruh  Kualitas  Produk  pada Minat Beli
Temuan  penelitian  menunjukkan adanya  hubungan  yang  positif  dan signifikan secara statistik antara Kualitas Produk dengan Minat Beli pada produk Lipstik  merek  Viva  Cosmetics  di  kota
Surabaya.  Hipotesis  yang  menyatakan bahwa  terdapat  hubungan  yang  positif dan  signifikan  secara  statistik  antara
Kualitas Produk (X3) dan Minat Beli (Y) didukung.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa ketika  kualitas  barang  yang  diproduksi oleh perusahaan meningkat, ada
peningkatan  yang  sesuai  dalam  minat pelanggan untuk melakukan pembelian. Temuan  penelitian  ini  sejalan  dengan proposisi  teoritis  Kotler  dan  Keller (2016:156)  bahwa  kualitas  mengacu pada  atribut  dan  kualitas  yang komprehensif dari suatu produk atau jasa yang  mampu  memuaskan  permintaan pelanggan. Penelitian ini sejalan dengan temuan  Veny  Melinda,  Nyimas  Artina, dan  Retno  Budi  Lestari  (2021),  yang menyimpulkan bahwa terdapat hubungan positif dan substansial antara kualitas  produk  dengan  niat  beli pelanggan.

## PENUTUP Kesimpulan
Dengan  menggunakan  analisis PLS,  hasil  pengujian  menunjukkan bahwa Brand Ambassador , Citra Merek, dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli pada  Produk  Lipstik  Merek  Viva Cosmetics  di  Kota  Surabaya.  Dapat disimpulkan:  (1) Brand Ambassador berkontribusi  terhadap  Minat  beli konsumen; (2) Citra Merek berkontribusi  terhadap  Minat  Beli konsumen;  dan  (3)  Kualitas  Produk berkontribusi  terhadap  Minat  Beli konsumen.
Berikut  ini  adalah  beberapa  saran berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan yang dapat di pertimbangkan  atau  digunakan  untuk pengambilan keputusan : (1) Diharapkan Perusahaan  dapat  mempertahankan Nadya Wulan sebagai brand ambassador produk Viva. Jika perusahaan  ingin  menggantinya,  maka harus mempertimbangkan daya tarik dan kepopuleran brand  ambassador untuk menarik perhatian khalayak; (2) Diharapkan perusahaan dapat mempertahankan  dan  meningkatkan citra merek  produk Lipstik merek Viva
Cosmetics  khususnya  keunikan  produk yang dapat memberikan kesan menarik dibenak konsumen agar para konsumen tidak  merasa  kecewa;  (3)  Diharapkan pula  kepada  perusahaan  agar  dapat mempertahankan  dan  meningkatkan kualitas  produk  yang  memberikan manfaat  baik  saat  digunakan  seperti kenyamanan dan kemudahan, dan dapat mengikuti  inovasi  terbaru  untuk  tetap bersaing  dengan  perusahaan  sejenis lainnya.;  (4)  Dan  bagi  peneliti selanjutnya,  hasil  ini  dapat  digunakan sebagai  referensi  tambahan  bagi  para peneliti  yang  akan  datang  untuk melakukan  penelitian  lebih  lanjut. Diharapkan  juga  dapat  menambahkan variabel  tambahan  selain  variabel  yang telah dibahas dalam penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Aguilika,  D.  (2022).  Pengaruh  Iklan, Brand Image dan Brand Ambassador Terhadap Minat Beli Konsumen  Shopee. Journal  Eco- Entrepreneur . Vol. 8 No. 2. Alistian,  A.  (2022).  Pengaruh  Brand Ambassador  Dan  Brand  Image Terhadap  Minat  Beli  Produk Scarlett  Whitening  (Survei  Pada Konsumen  Scarlett  di  Toko Koleksi  Tasik  Termurah). Jurnal
Cendikia Ilmiah . Vol. 1 No. 5. Aristo,  R.  (2022).  Pengaruh  Harga,
Kualitas Produk, Dan Citra Merek
Terhadap  Minat  Beli  Smartphone Realme. Jurnal  Ilmu  dan  Riset Manajemen . Vol. 11 No. 4. Danang,  Sunyoto.  (2019). Dasar-dasar Manajemen  Pemasaran  (Konsep, Strategi dan Kasus) . Cetakan Ke- 3. Jakarta: PT. Buku Seru. Darmawan,  P.  A.  D.,  dkk.  (2022).
Pengaruh  Elektronic  Word  Of Mouth Dan Citra Merek Terhadap Niat Beli. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis . Vol. 7 No.
1. Firmansyah,  M.A.  (2019). Pemasaran Produk dan Merek: Planning dan Strategy .  Qiara  Media.  Jawa Timur.
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.L.  (2012).
Manajemen  Pemasaran Jilid  I Edisi ke 12. Jakarta:Erlangga. Melinda, V., & Artina, N., & Lestari, R. B.  (2021).  Pengaruh  Kualitas
Produk, Brand  Image , Brand
Ambassador , dan Word Of Mouth
(WOM) Terhadap  Minat  Beli Konsumen  Pada Skincare Nature Republic  di  Kota  Palembang. Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen , Vol. 3 No. 1. Oktavia,  C.  (2023).  Pengaruh  Brand
Ambassador  Song  Jong  Ki  Dan Brand  Image  Scarlett  Whitening Terhadap  Minat  Beli  Konsumen. Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Komunikasi . Vol. 5 No. 2. Pramesti,  E.  A.,  Wardhana,  A.  (2022). Pengaruh  Brand  Image,  dan Kualitas  Produk  Terhadap  Minat Beli  Produk  Pepsodent  di  Kota Bandung. Journal of Management & Business . Vol. 4 No. 3. Ria,  K.  (2022).  Mengapa  Produk
Perawatan  Kulit  Wajah  Viva
Walaupun  Cukup  Bagus  Bisa Dijual  Dengan  Harga  Murah, Sehingga  Tak  Sedikit  Yang Memakai  Produk  Ini?.  Retrieved from Quora https://id.quora.com/ Rosyadi,  A.  (2021).  Peran Brand
Ambassador Terhadap Minat Beli Melalui Brand Awareness . Jurnal Manajemen dan Bisnis (Performa) , Vol. 18 No. 2.
Sari, Y. R., Harliyani, S., & Sanjaya, V. F. (2022). Pengaruh Harga, Brand Image ,  dan Celebrity  Endorser
Enzy  Storia  Terhadap  Minat  Beli Produk  Erigo. Business  and Enterpreneurship  Journal  (BEJ) ,
Vol. 3 No. 1. Sudrajat, M. R. N., & Triwardhani, I. J. (2022).  Hubungan  Penggunaan Brand Ambassador Dengan Minat Beli Produk. Bandung Conference Series : Communication Management . Vol. 2 No. 2. Sugiyono.  (2019). Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D . Bandung : Alfabeta.
Tjiptono,  F.,  &  Diana,  A.  (2020).
Pemasaran .  Yogyakarta:  Penerbit ANDI.
Top  Brand  Index.  (2022). Top  Brand Index. Kategori Perawatan Pribadi  Lipstik .  Retrieved  from https://www.topbrand-
award.com/top-brand-index/.