## COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting
Volume 6 Nomor 1, Juli-Desember 2022 e-ISSN : 2597-5234

## EFFECT OF WORK CHARACTERISTICS AND PERCEPTIONS OF ORGANIZATIONAL SUPPORT ON EMPLOYEES' WORK PRODUCTIVITY (STUDY
OF HR ON EMPLOYEES OF PT ABACUS CASH SOLUTION SUKABUMI

## BRANCH )
PENGARUH KARAKTERISTIK KERJA DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN (STUDI SDM PADA KARYAWAN PT ABACUS CASH SOLUTION CABANG SUKABUMI)
Putri Alisa Puspita Dewi 1 , Faizal Mulia Z 2 , Kokom Komariah 3
Universitas Muhammadiyah Sukabumi 1,2,3
Puteri.alisa04@gmail.com 1

## ABSTRACT
Based on the results of the questionnaire, it was found that problems in work productivity experienced a decline, this could be due to a lack of relationship between employees and superiors or a lack of improving relations so that it could result in a lack of work productivity for employees, and also their work characteristics. This research was carried out in order to aim to describe the characteristics of work, perceptions of organizational support, and also employee productivity at PT ABACUS Cash Solution Sukabumi employees. The reason for this research is that there are problems with work productivity. The object of this research is  work  characteristics,  perceived  organizational  support  and  employee  productivity.  The research  method  used  in  this  research  is  the  associative  and  descriptive  method  with  a quantitative  approach.  The  population  in  this  study  were  employees  with  a  total  of  153 employees using saturated sampling. The type of data used is primary and secondary data, and  the  measurement  technique  uses  a  semantic  difference  scale.  The  data  analysis techniques used in this research are validity test, reliability test, multiple linear regression test, determination test and research model testing (F test) and also hypothesis testing (T test). The results of this study can show that the variables of work characteristics, perceptions of organizational support and employee work productivity have a strong correlation between work characteristics, perceptions of organizational support with a score of 0.769 and also the  magnitude  of  the  influence  of  work  characteristics  and  perceptions  of  organizational support  on  work  productivity  of  59.1  %  and  the  remaining  40.9%  is  influenced  by  other factors outside the study.
Keywords  : Work  Characteristics,  Perceptions  of  Organizational  Support,  Work Productivity.

## ABSTRAK
Berdasarkan  hasil  dari  kuesioner  ditemukan  permasalahan  pada  Produktivitas  kerja  yang mengalami suatu penurunan, hal ini dapat disebabkan karena kurangnya hubungan antara karyawan  dan  atasan  atau  kurangnya  dalam  peningkatan  relasi  sehingga  dapat mengakibatkan  kurangnya  produktivitas  kerja  pada  karyawan,  dan  juga  karakteristik kerjanya.  Penelitian  ini  dijalankan  guna  bertujuan  untuk  mendeskripsikan  tentang
karakteristik  kerja,  persepsi  dukungan  organisasi,  dan  juga  produktivitas  kerja  karyawan pada karyawan PT ABACUS Cash Solution Sukabumi. Alasan dari penelitian ini dilakukan karena  terdapat  permasalahan  pada  produktivitas  kerja.  Objek  dari  penelitian  ini  adalah karakteristik kerja, persepsi dukungan organisasi dan produktivitas kerja karyawan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode asosiatif dan deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Adapun populasi pada penelitian ini ialah karyawan dengan jumlah 153 karyawan dengan menggunakan sampling jenuh. Jenis data yang digunakan ialah data primer dan juga sekunder, dan teknik pengukuran menggunakan skala semantic differentia. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji regresi linear berganda, uji determinasi serta pengujian model penelitian (Uji F) dan juga pengujian  hipotesis  (Uji  T).  Hasil  penelitian  ini  dapat  menunjukkan  bahwa  variabel karakteristik kerja, persepsi dukungan organisasi dan produktivitas kerja karyawan terdapat korelasi yang kuat antara karakteristik kerja, persepsi dukungan organisasi dengan nilai skor sebesar  0,769  dan  juga  besarnya  pengaruh  karakteristik  kerja  dan  persepsi  dukungan organisasi terhadap produktivitas kerja sebesar 59,1% dan sisanya 40,9% dipengaruhi oleh factor-faktor lain yang diluar penelitian.
Kata Kunci : Karakteristik Kerja, Perspesi Dukungan Organisasi, Produktivitas Kerja.

## PENDAHULUAN
Perusahaan sebaiknya tidak hanya memikirkan  bagaimana  cara  untuk mencapai  tujuan  perusahaan,  melainkan juga  dapat  memikirkan  kepentingan karyawan  itu  sendiri.  Karena  karyawan tidak  hanya  bekerja  untuk  perusahaan, tetapi  mereka  juga  bekerja  untuk memenuhi  kebutuhan  sebagai  kewajiban dan  tanggung  jawab  mereka  kepada keluarganya. Untuk meningkatkan kinerja, baik  perusahaan  maupun  karyawan  harus saling  bekerja  sama  dengan  baik.  Hal tersebut  didukung  oleh  beberapa  faktor yang dapat memengaruhi kinerja,
diantaranya  yaitu  Produktivitas  kerja  dan persepsi  dukungan  organisasi  yang didukung oleh karakter kerja.
PT  ABACUS  Cash  Solution adalah  sebuah  perusahaan  yang  bergerak dibidang  jasa  layanan  cash  management. Abacus  ini  adalah  pendukung  kegiatan perbankan yang didirikan di Jakarta pada tahun  2002,  namun  saat  ini  terdapat
banyak  cabang  yang  tersebar  hamper seluruh  provinsi  yang  ada  di  Indonesia. Salah  satunya  cabang  yang  berada  di Sukabumi, Provinsi Jawa Barat.
Pada  PT  ABACUS  cabang Sukabumi  sendiri  sering  kali  menjadi cabang  terbaik  dalam  mencapai  target Service  Level  Agreement  (SLA)  dari seluruh cabang yang tersebar di Indonesia. Seperti  pada  tahun  2019,  PT  ABACUS cabang Sukabumi menjadi cabang terbaik ke-2 dari 27 cabang. Hal ini menjadi suatu kebanggaan  dan  prestasi  untuk  PT ABACUS cabang sukabumi.
Dalam  meningkatkan  kualitas pegawai bisa dilihat dari segi keterampilan maupun  keahlian,  itu  akan  memudahkan dalam  mencapai  suatu  produktivitas sebuah pekerjaan. Produktivitas merupakan suatu hasil kerja yang memiliki efektifitas  yang  baik  sesuai  dengan efesiensi  penggunaan  sumber-sumber masukan yang
dimiliki (input).
Produktivitas  juga  dpat  dilihat  dari  hasil dan  waktu  yang  diperlukan  untuk menyelesaikannya.
Sulaeman  (dalam  Rohmat,  2020) menjelaskan,  Produktivitas  mempunyai kecendeungan  dalam  suatu  volume  atau kuantitas yg bisa dicapai. Artinya, pegawai menggunakan tingkat produktivitas memberitahuakn  keterampilan,  keahlian, &  kemampuan  yg  bisa  mencapai  atau menuntaskan  tugas  sebagaimana  yg diharapkan. Dalam beberapa kajian,
produktivitas  dibedakan  dari  kinerja, karena  memiliki  karakteristik  spesifik yakni  merujuk  pada  jumlah,  dimana karyawan ditekankan untuk dapat bekerja dengan  mobilitas  yang  cukup  tinggi namun  mampu  menghasilkan  pekerjaan yang sesuai dengan yang diharapkan oleh pimpinan.  Misalnya,  pekerjaan  dapat diselesaikan  lebih  cepat,  pekerjaan  dapat diselesaikan  dengan  target,  pekerjaan dapat diselesaikan lebih menghemat waktu dan juga biaya, pekerjan dapat diselesaikan  secara  pararel  dalam  waktu yang bersamaan, dan sebagainya. Produktivitas  kerja  merupakan  salah  satu upaya  untuk  mendorong  karyawan  agar bisa bekerja dengan baik, semangat untuk bisa mencapai tujuan yang sesuai. Menurut Sinungan (dalam
Rachman  &  Utomo,  2018)  Produktivitas adalah  ukuran  dari  kualitas  dan  kuantitas dari  pekerjaan  yang  telah  dikerjakan, dengan mempertimbangkan biaya sumber daya  yang  digunakan  untuk  mengerjakan pekerjaan.  Produktivitas  dapat  diartikan sebagai tingkatan efisiensi dalam memproduksi  barang-barang  atau  jasa- jasa: “Produktivitas mengutarakan
mengutarakan  cara  pemanfaatan  secara baik  terhadap  sumber-sumber  dalam memproduksi barang”. Sedangkan
Produktivitas  kerja  karyawan  menurut Simoran  (dalam  Rachman  &  Utomo, 2018)  adalah  kemampuan  memperoleh manfaat sebesar-besarnya dari sarana dan prasarana yang tersedia dengan
menghasilkan  Output  dan  Input  yang optimal.
Dari  beberapa  pemaparan  diatas dapat  di  pahami  bahwa  Produktivitas Kerja bisa membawa dampak positif bagi karyawan  dalam  organisasinya.  Dengan adanya  Produktivitas  kerja  ini  karyawan akan lebih terarah, dan juga sesuai dalam menjalakankan pekerjaannya. Dengan hal itu,  bisa  dinyatakan  bahwa  karyawan sudah ikut berkontribusi terhadap organisasi  atau  perusahaan.  Produktivitas kerja  pun  dapat  dicapai  apabila  tenaga kerja mempunyai keterampilan kerja yang dapat  diterapkan  dalam  melakukan pekerjaannya sehari-hari.
Dalam penelitian  Kettenbohrer  et  al.,  (dalam Mahayanti & Sriathi, 2017) menyebutkan bahwa  ketidakseriusan  karyawan  dalam bekerja  merupakan  manifestasi  dari permasalahan karakteristik pekerjaan yang menyebabkan produktivitas kerja menurun. Berdasarkan  data  yang  diperoleh dari  salah  satu  karyawan  PT  ABACUS Cash Solution cabang sukabumi, ditemukannya permasalahan dalam perusahaan,  yaitu  produktivitas  yang menurun. Hal ini dibuktikan dengan hasil pencapaian  SLA  Proses  dan  Downtime. Berikut  ini  adalah  data  hasil  pencapaian PT  ABACUS  Cash  Solution  cabang Sukabumi.
Tabel 1. Hasil pencapaian SLA Proses dan Downtime PT ABACUS Cash Solution cabang Sukabumi Periode
2017-2020.
Sumber:  Karyawan  PT  ABACUS  Cash Solution cabang Sukabumi,2020.
Berdasarkan  pada  data  tabel  1 terlihat  bahwa  pencapaian  PT  ABACUS Cash Solution menurun, terlihat dari tahun 2017 ke tahun 2018, dan dari tahun 2019 ke  tahun  2020.  Diduga  pencapaian  ini menurun  disebabkan  oleh  karyawan karena kurang berhati-hati dalam mengerjakan tugas. Adapun penyebab lain ialah  kurangnya  pemberian  komepensasi berupa  gaji  dari  atasan  nya.  Hal  tersebut menyebabkan kondisi perusahaan menjadi kurang baik dan kurang tegasnya peraturan yang  ada  di  perusahaan.  Maka  dari  itu, diperlukan  peningkatan  produktivitas kerja  karyawan  dengan  menetapkan Standar  Operasional  Perusahaan  (SOP) pada  perusahaan  sebagai  acuan  dalam bekerja sesuai dengan tata kerja, prosedur, dan system kerja pada perusahaan.
Berdasarkan fenomena yang terjadi  diatas,  penulis  tertarik  untuk melakukan  penelitian  dengan  judul “Pengaruh  Karakteristik  Kerja  dan Persepsi  Dukungan  Organisasi  terhadap Produktivitas Kerja karyawan.

## Manajemen Sumber Daya Manusia
Malayu S.P Hasibuan menjelaskan mengenai  manajemen  sumber  daya manusia  yang  peneliti  gunakan  sebagai grand  theory  pada  penelitian  ini “Manajemen Sumber Daya Manusia yaitu bidang  kajian  yang  mempelajari  tentang
ilmu  dan  seni  dalam  mengatur  hubungan dan peranan tenaga kerja agar efektif dan efisien  dalam  membantu  terwujudnya tujuan perusahaan, karyawan, dan masyarakat. (Hasibuan,  2016). Manajemen sumber daya manusia adalah  suatu  proses  untuk  memperoleh, melatih,  menilai,  dan  mengompensasi karyawan  dan  untuk  mengurus  relasi tenaga  kerja,  kesehatan  dan  keselamatan, serta  hal-hal  yang  berhubungan  dengan keadilan. (Desseler , 2015).
Sedangkan  menurut  Bintoro  dan Daryanto (2017) mendefinisikan manajemen sumber daya manusia sebagai berikut Manajemen Sumber Daya Manusia  disingkat  MSDM  adalah  suatu ilmu  atau  cara  bagaimana  mengatur hubungan  dan  peranan  sumber  daya (tenaga kerja) yang dimiliki oleh individu secara  efisien  dan  efektif  serta  dapat digunakan  secara  maksimal  sehingga tercapai  tujuan  bersama  perusahaan, karyawan  dan  masyarakat  menjadi maksimal.
Dari berbagai definisi diatas dapat difahami bahwa MSDM adalah suatu hal yang  sangat  penting  karena  mempelajari tentang  manusia.  Manusia  merupakan unsur  utama  pada  sebuah  organisasi karena manusia adalah sumber daya yang sangat  penting  bagi  organisasi  agar organisasi  tersebut  mencapai  tujuannya, maka  dari  itu  manajemen  sumber  daya manusia  (MSDM)  menekankan  pada pengelolaan manusia, bukan sumber daya lainnya.

## Produktivita Kerja
Produktivitas Kerja adalah perbandingan  antara  hasil  yang  dicapai dan peran serta pegawai per satuan waktu.
Atau  sejumlah  barang/jasa  yang  dapat
dihasilkan seseorang/pegawai dalam
jangka  waktu  tertentu.  (Sedarmayanti, 2017) Menurut  (Sondang  P.  Siagian, 2011)  Produktivitas  pada  dasarnya mencakup  sikap  mental  yag  selalu mempunyai  pandangan  bahwa  kehidupan hari ini harus lebih baik dari hari kemarin dan esok harus lebih baik dari hari ini, cara kerja kemarin dan hasil yang dicapai besok juga  harus  lebih  baik  atau  banyak diperoleh hari ini.
Dari  beberapa  pemaparan  diatas, dapat  disimpulkan  bahwa  Produktivitas kerja  adalah  suatu  perbandingan  antara hasil (output dan input) yang dikeluarkan oleh seseorang/organisasi untuk
mencapainya.  Produktivitas  dikaitkan dengan  keefektivan  dari  penggunaan tenaga kerja dan peralatannya yang intinya mengarah pada tujuan yang sama.
Karakteristik Kerja ( Job Characteristics )
Karakteristik  Pekerjaan  didefinisikan sebagai sifat tugas karyawan yang meliputi macam tugas, tanggung jawab, dan tingkat kepuasan yang diperoleh dari karakteristik pekerjaan itu sendiri (Stoner dan Freeman dalam Sumarsono, 2014).
Menurut  (Agung  Panudju,  2014), karakteristik  pekerjaan  menunjukkan seberapa  besar  pengambilan  keputusan yang  dibuat  oleh  karyawan  itu  sendiri kepada  pekerjaannya,  dan  seberapa banyak  tugas  yang  harus  dikerjakan  oleh karyawan.
Dari  beberapa  definisi  pada  ahli  diatas dapat  disimpulkan  bahwa  karakteristik pekerjaan  memang  suatu  rancangan  yang dilakukan  seorang  karyawan  dalam memenuhi  kewajiban  di  perusahaan  atau organisasi tersebut. Pada saat menjalankan tugas  tentunya  para  karyawan  dituntut
untuk  benar-benar  dan  harus  disesuaikan sesuai  dengan  kemampuannya  masing- masing.
Persepsi Dukungan Organisasi ( Preceived Organizational Support ) Menurut  (Murthy,  2017)  Persepsi Dukungan Organisasi merupakan persepsi karyawan mengenai sejauh mana organisasi menilai kontribusi mereka dan memperhatikan kesejahteraan mereka.
Sedangkan  menurut  Herachwati (2018)  menyatakan  dalam  penelitiannya Persepsi  Dukungan  Organisasi  sangat mempengaruhi  kepuasan  dalam  berkarir, komitmen organisasi dan frekuensi keluar masuknya pekerja.
Dari  pendapat  menurut  para  ahli  diatas dapat difahami bahwa persepsi dukungan organisasi  memang  menjelaskan  tentang hubungan  antara  karyawan  dan  atasan berdasarkan pandangan mereka.

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran
Hipotesis Hipotesis  1 :  Adanya  pengaruh Karakteristik kerja terhadap Produktivitas Karyawan
Hipotesis  2 :  Adanya  pengaruh  Persepsi
Dukungan Organisasi terhadap Produktivitas Karyawan. METODE PENELITIAN Metode  penelitian  yang  peneliti gunakan  yaitu  asosiatif  dan  deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Sebagaimana  yang  dikemukakan  oleh Sugiyono  (2014)  adalah  sebagai  berikut: “Penelitian Asosiatif merupakan penelitian yang bertujuan untuk
mengetahui  pengaruh  ataupun  juga hubungan  antara  dua  variabel  atau  lebih. Penelitian ini memiliki tingkatan tertinggi dibandingkan  dengan  deskriptif  dan komparatif  karena  dengan  penelitian  ini dapat  dibangun  suatu  teori  yang  dapat berfungsi untuk
menjelaskan, meramalkan,  dan  mengontrol  suatu gejala”.  Menurut  (Resseffendi,  2010) mengatakan  bahwa  penelitian  deskriptif adalah  penlitian  yang  menggunakan observasi, wawancara, atau angket.

## Populasi dan Sampel
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: obyek/subyek yang tertentu yang ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari dan  kemudian  ditarik  kesimpulannya (Sugiyono, 2014). Populasi yang
digunakan  oleh  peneliti  dalam  penelitian ini  adalah  karyawan  PT  ABACUS  Cash Solutions  cabang  Sukabumi,  dengan populasi  yang  berjumlah  153  karyawan. dengan  total  sampel  yaitu  60  karyawan dari  PT  ABACUS  Cash  Solution  cabang Sukabumi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Uji Validitas Tabel 2. Hasil Uji Validitas Variabel Karakteristik Kerja (X1)
Sumber : hasil pengolahan data kuisioner, 2022
Berdasarkan  hasil  tabel  diatas, dapat  dilihat  bahwa  nilai  korelasi  antara skor item 1 dengan skor total = 0,729, nilai korelasi  skor  antara  skor  2  dengan  skor total  =  0,644,  nilai  korelasi  skor  antara skor  3  dengan  skor  total  =  0,730,  nilai korelasi  skor  antara  skor  4  dengan  skor total  =  0,679,  nilai  korelasi  skor  antara skor  5  dengan  skor  total  =  0,765,  nilai korelasi  skor  antara  skor  6  dengan  skor total  =  0,665,  nilai  korelasi  skor  antara skor  7  dengan  skor  total  =  0,745,  nilai korelasi antara skor 8 dengan skor total = 0,746, nilai korelasi antara skor 9 dengan skor  total  =  0,663,  nilai  korelasi  antara skor 10 dengan skor total = 0,676. Dengan demikian  seluruh  butir  instrument  item karakteristik  kerja  karyawan  dapat dinyatakan valid.
Adapun  item  dengan  nilai  validasi tertinggi yaitu no 5 dengan nilai koefisien sebesar  0,765,  sedangkan  item  dengan nilai  validasi  terendah  yaitu  no  2  dengan nilai koefisien korelasi sebesar 0,644.
Tabel 3. Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi Dukungan Organisasi
Sumber : hasil pengolahan data kuesioner, 2022.
Berdasarkan  hasil  tabel  diatas,  dapat dilihat  bahwa  nilai  korelasi  antara  skor item  1  dengan  skor  total  =  0,760,  nilai korelasi  skor  antara  skor  2  dengan  skor total  =  0,810,  nilai  korelasi  skor  antara skor  3  dengan  skor  total  =  0,780,  nilai korelasi  skor  antara  skor  4  dengan  skor total  =  0,770,  nilai  korelasi  skor  antara skor  5  dengan  skor  total  =  0,698,  nilai korelasi  skor  antara  skor  6  dengan  skor total  =  0,823,  nilai  korelasi  skor  antara skor  7  dengan  skor  total  =  0,753,  nilai korelasi antara skor 8 dengan skor total = 0,733.  Dengan  demikian  seluruh  butir instrument  item  persepsi  dukungan organisasi dapat dinyatakan valid.
Adapun  item  dengan  nilai  validitas tertinggi yaitu no 6 dengan nilai koefisien korelasi  sebesar  0,823,  sedangkan  item dengan nilia validitas terendah yaitu no 6 dengan  nilai  koefisien  korelasi  sebesar 0,698.
Tabel 4. Hasil Uji Validitas Variabel Produktivitas Kerja
Sumber : hasil pengolahan data kuesioner, 2022.
Berdasarkan  hasil  tabel  diatas, dapat  dilihat  bahwa  nilai  korelasi  antara skor item 1 dengan skor total = 0,623, nilai
korelasi  skor  antara  skor  2  dengan  skor total  =  0,658,  nilai  korelasi  skor  antara skor  3  dengan  skor  total  =  0,741,  nilai korelasi  skor  antara  skor  4  dengan  skor total  =  0,746,  nilai  korelasi  skor  antara skor  5  dengan  skor  total  =  0,783,  nilai korelasi  skor  antara  skor  6  dengan  skor total  =  0,694.  Dengan  demikian  seluruh butir  instrument  item  produktivitas  kerja dapat dinyatakan valid.
Adapun item dengan nilai validitas tertinggi yaitu no 5 dengan nilai koefisien korelasi  sebesar  0,783,  sedangkan  item dengan nilia validitas terendah yaitu no 1 dengan  nilai  koefisien  korelasi  sebesar 0,623.

## Uji Reliabilitas
Peneliti  menggunakan  software SPSS 24 untuk mengolah dan perhitungan data  yang  reliabel.  Adapun  hasil  yang sudah diuji reliabilitas dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
Tabel 5. Hasil Reliabilitas Variabel Karakteristik Kerja Karyawan
Sumber : Hasil pengolahan data kuisioner, 2022.
Berdasarkan  hasil  tabel  diatas, dapat dilihat bahwa variabel karakteristik karyawan  (X1)  mendapatkan  hasil  nilai pengujian  reliabilitas  sebesar  0,887  yang dimana nilai tersebut lebih besar dari nilai r  kritis  yaitu  0,6.  Dengan  demikian  hasil pengujian  dinyatakan  reliabel  dan  item variabel  karakteristik  kerja  (X1)dapat digunakan sebagai alat pengukur terhadap analisis data .
Tabel 6. Hasil Reliabilitas Variabel persepsi dukungan organisasi
Sumber : Hasil pengolahan data kuisioner, 2022.
Berdasarkan  hasil  tabel  diatas, dapat  dilihat  bahwa  variabel  persepsi dukungan  organisasi  (X2)  mendapatkan hasil  nilai  pengujian  reliabilitas  sebesar 0,889  yang  dimana  nilai  tersebut  lebih besar dari nilai r kritis yaitu 0,6. Dengan demikian  hasil  pengujian  dinyatakan reliabel  dan  item  variabel  persepsi dukungan organisasi (x2) dapat digunakan sebagai  alat  pengukur  terhadap  analisis data.
Tabel 7. Hasil Reliabilitas Variabel Produktivitas Kerja
Sumber : Hasil pengolahan data kuisioner, 2022.
Berdasarkan  hasil  tabel  diatas,  dapat dilihat bahwa variabel produktivitas kerja (y)  mendapatkan  hasil  nilai  pengujian reliabilitas  sebesar  0,802  yang  dimana nilai tersebut lebih besar dari nilai r kritis yaitu  0,6.  Dengan  demikian  hasil pengujian  dinyatakan  reliabel  dan  item variabel  produktivitas  kerja  (y)  dapat digunakan sebagai alat pengukur terhadap analisis data.

## Pengujian Normalitas
Pengujian normalitas digunakan untuk menilai penyebaran data pada suatu kelompok  variabel,  dan  melihat  data tersebut  bernilai  normal  atau  tidak. Instrument yang digunakan untuk
penelitian  tentunya  harus  mempunyai
distribusi  normal.  Alat  ukur  untuk mebghitung normal atau tidaknya instrument  didalam  penelitian  ini  yaitu dengan menggunakan Uji Normal Kolmogorov-Smirov. Apabila nilai signifikan lebih dari 0,5  maka  data  penelitian  berdistribusi normal. Peneliti menghitung Uji normalitas dalam penelitian ini
menggunakan software SPSS 24. Adapun nilai  uji  normalitas Kolmogorov-smirnov sebagai berikut :
Tabel 8. Hasil Uji Normalitas Kolmogorov Smirnov
Sumber : hasil pengolahan data kuesioner, 2022
Berdasarkan  hasil  tabel  diatas, pengujian  normalitas  Karakteristik  kerja (X1)  dan  Persepsi  Dukungan  Organisasi (X2)  terhadap  Produtivitas  Kerja  (Y) memperoleh  hasil  sebesar  0,001  dengan hasil output Kolmogorov Smirnov residual dapat  dinyatakan  berdistribusi  normal. Dengan  demikian  hasil  tersebut  peneliti dapat  melakukan  teknik  analisis  data selanjutnya.

## Koefisien Korelasi
Tabel 9. Koefisien Korelasi antara Karakteristik Kerja (X1) , Perspesi Dukungan Organisasi (X2) dan Produktivitas Kerja (Y)
Sumber : Hasil pengolahan data kuisioner, 2022
Berdasarkan  hasil  tabel  diatas, dapat  diketahui  bahwa  korelasi  variabel karakteristik kerja dan persepsi dukungan organisasi  terhadap  produktivitas  kerja karyawan  adalah  sebesar  0,769.  Hasil perhitungan  yang  diperoleh  kemudian dapat  diberikan  interpretasi  terhadap kuatnya
hubungan
itu dengan menggunakan kriteria Guilford. Hasil  Perhitungan  Regresi  Linear
Berganda
Tabel 10. Hasil Perhitungan Regresi Linear Berganda
Sumber : Hasil pengolahan data kuisioner, 2022
Berdasarkan dari persamaan diatas dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat pengaruh positif antara Karakteristik Kerja (X1)  dan  Persepsi  Dukungan  Organisasi (X2).  Jadi  Produktivitas  Kerja  karyawan PT  ABACUS  Cash  Solution  Sukabumi bisa dikatakan meningkat, apabila Karakteristik Kerja (X1) dan.
Persepsi  Dukungan  Organisasi (X2)  bisa  diperhatikan  dan  tentunya ditingkatkan  supaya  lebih  baik  lagi. Adapun  koefisien  regresi  Karakteristik kerja karyawan sebesar 0,294 lebih besar dibandingkan  dengan  koefisien  regresi Persepsi  Dukungan  Organisasi  sebesar 0,220.
Uji Hipotesis Uji F Tabel 11. Hasil Pengujian Model Penelitian ( Uji F)
Sumber : hasil pengolahan data , 2022
Berdasarkan  perhitungan  diatas didapatkan  hasil  F  hitung  variabel  X1 (Karakteristik  kerja),  X2  (Perspesi
Dukungan Organisasi) dan Y (Produktivitas  Kerja)  adalah  sebesar 108,646.  Selanjutnya  nilai  F  hitung tersebut  dibandingkan  dengan  nilai  F tabel. F tabel dicari pada tabel yang tertera pada lampiran dengan didasarkan dengan dk pembilang = k dan dk penyebut = (n-k- 1)  dan  taraf  kesalahan  yang  ditetapkan. Adapun    taraf  kesalahan  yang  ditetapkan sebesar  5%  jadi  dk  pembilang  2  dan  dk penyebut adalah 153-2-1 = 150, sehingga diperoleh nilai F tabel 3,06 .

## Uji T
Tabel 12. Hasil Pengujian Hipotesis Penelitian (Uji T)
Sumber : hasil pengolahan data , 2022

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dikaji  oleh  peneliti  mengenai  variabel Karakteristik kerja dan Persepsi dukungan organisasi terhadap Produktivitas kerja karyawan PT ABACU Cash  Solution  Sukabumi,  peneliti  dapat
simpulkan  hasil  dari  penelitian  yang sudah  dipaparkan  diatas  adalah  sebagai berikut : 1. Gambaran Karakteristik kerja, Persepsi  Dukungan  Organisasi,  dan Produktivitas Kerja Karyawan Berdasarkan  hasil  pengujian yang  sudah  dilakukan  dengan menggunakan  software  SPSS  24 menunjukkan bahwa terdapat korelasi yang  kuat  antara  karakteristik  kerja, persepsi dukungan organisasi dengan nilai  skor  sebesar  0,769  dan  juga besarnya pengaruh karakteristik kerja dan  persepsi  dukungan  organisasi terhadap  produktivitas  kerja  sebesar 59,1% dan sisanya 40,9% dipengaruhi oleh  factor-faktor  lain  yang  diluar penelitian. Adapun hasil dari koefisien  regresi  untuk  Karakteristik kerja yaitu dengan nilai sebesar 0,294 lebih besar dari hasil koefisien regresi untuk  Persepsi  dukungan  organisasi yang  nilainya  sebesar  0,220.  Hasil pengujian  ini  menggunakan  model penelitian  yang  menunjukkan  nilai sebesar  108,646>3,06  yang  berarti bahwa variabel karakteristik kerja dan persepsi dukungan organisasi dikatakan  baik  untuk  menjabarkan terkait variabel produktivitas kerja. 2. Pengaruh  Krakteristik  kerja  terhadap Produktivitas Kerja Berdasarkan  hasil  pengujian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh  yang  positif  dan  signifikan antara variabel X1 atau Karakteristik Kerja  terhadap  variabel  Y  atau Produktivitas  kerja  dengan  nilai 5,110>1,65 dari taraf signifikansi 5%. Apabila setiap karyawan PT ABACUS  Cash  Solution  memiliki karakter  kerja  yang  baik  maka  akan mendapatkan pengaruh yang positif .
hal ini dapat di dukung oleh indikator- indikator yang baik juga.
3. Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi  Terhadap  Produktivitas Kerja Berdasarkan  hasil  pengujian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikansi antara  variabel  Persesi  Dukungan Organisasi dengan variabel
Produktivitas  Kerja.  Hal  ini  dapat dilihat  dari  hasil  nilai  t  hitung  lebih besar  dari  t  tabel  yaitu  3,305>1,65. Artinya  apabila  perusahaan  dapat memperhatikan  persepsi  dukungan dari atasan, maka akan meningkatkan suatu produktivitas kerja dan semangat yang sangat baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Achmad, Mahmud. (2008). System Model Operasional .  Edisi  11,  Penerbit: Graha, Jakarta. Agung Panudju. 2014. Pengaruh Kompensasi  dan  Karakteristik Pekerjaan  Terhadap  Kepuasan Kerja  Pegawai  Unit  PT.  X
Palembang. Jurnal  Manajemen dan Bisnis Sriwijaya, 8 (15). 76-84.
Andisi,  C.  &  Uhing,  Yantje.(2018). Pengaruh Tunjangan Kinerja Daerah, Kompensasi Dan Jaminan Sosial  Terhadap  Produktivitas
Kerja Pegawai Pada Dinas Energi Dan Sumber Daya Mineral DaeraH PROVINSI SULAWESI UTARA. Jurnal EMBA. 6 (4). 2748-2757.
Arya,  M.  S.  (2016).  Hubungan  Persepsi Dukungan  Organisasi  dengan Komitmen Organisasi pada Karyawan. Skripsi. Universitas Muhammadiyah Malang.
Avianto B, Derriawan, & Tabroni. (2019).
PENGARUH PRAKTIK
Manajemen Sumber Daya Manusia Dan Persepsi Dukungan Organisasi  Terhadap  Keterikatan Karyawan Dengan Kualitas Kehidupan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ekonomi Bisnis dan Manajemen, 4 (1). 140- 164.
Bintoro dan Daryanto. (2017). Manajemen Penilaian  Kinerja  Karyawan.
Yogyakarta: Gava Media.
Cendikia.  Eksa  Dias,  Ningsih.  Rahayu Sugi  Lilis.  (2020).  Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi dan Motivasi Kerja Terhadap Produktivitas  Kerja  Karyawan Wisata Bale Tani Jombang. BIMA :  Journal  of  Business  and
Innovation Management, 3 (1). 98-
112. Dessler,  G.  2015. Manajemen  Sumber
Daya  Manusia. Jakarta  :  Selemba Empat,h.3 Haris, Herdiansyah. Metodologi Penelitian  Kualitatif  untuk  Ilmu Psikologi. Jakarta: Salemba Humanika, 2015, h. 263. Hasibuan, Malayu S.P. 2016. Manajemen Sumber  Daya  Manusia.  Edisi Revisi. Jakarta: Penerbit PT Bumi Aksara,h.10 Komariah. (2018). PENGARUH FASILITAS  KERJA  Terhadap Produktivitas  Kerja  Pegawai  Di Dinas  Pengendalian  Penduduk Keluarga Berencana Pemberdayaan  Perempuan  Dan Perlindungan  Anak  Kabupaten Ciamis. Jurnal Sosial dan Politik.
5 (3). 56-63.
Mahayanti,  I.  &  Sriathi,  A.  (2017).
Pengaruh  karakteristik  individu, karakteristik
pekerjaan, dan karakteristik situasi kerja terhadap
kepuasan  kerja  karyawan. E-
Jurnal  Manajemen  Unud,  6 (4).
2253-2279. Melayu S.P. Hasibuan, (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia, PT.  Bumi  Aksara, Jakarta, h.94. Mohamed,  A.,  &  Ali,  M.  2015.  The Influence of Perceived Organizational Support on Employees’  Job  Performance. International  Journal  of  Scientific and  Research  Publications, 5 (4).1-6.
Oktaviani.  Nia.  (2018).  PENGARUH
KARAKTERISTIK
Pekerjaan, Kompensasi  Dan  Kepuasan  Kerja Terhadap  Produktivitas  Kerja Karyawan Pada Cv. Ibu Sri Tilung
Di Boyolali.
Pertiwi,  D.L.,  Istiqomah,  E.  &  Zwagery, V.R.  (2019).  Hubungan  Antara
Persepsi  Dukungan  Organisasi Dengan  Keterikatan  Kerja  Pada Karyawan Pt Pelindo Iii (Persero) Cabang Banjarmasin. Jurnal Kognisa, 2 (1). 94-98.
Putra,  I.  Rahyuda,  A.  (2016).  Pengaruh Kompensasi,  Lingkungan  Kerja Dan  Perceived  Organizational Support  (Pos)  Terhadap  Retensi Karyawan. E-Jurnal  Manajemen Universitas  Udayana,  5 (2).  810-
837. Rajagukguk, T. (2017). Pengaruh Perilaku Organisasi Terhadap Prestasi Karyawan  Pada  Pt.  Perkebunan Nusantara  Ii  (Persero)  Medan.
Jurnal  Ilmiah  Methonomi,  3 (2). 124-137. Riduwan. (2014). Dasar-dasar Statistika. Alfabeta.
Robbins, P. Stephen & Judge, Timothy A. 2017, Organizational  Behaviour ,
Edisi  13,  Jilid  1,  Salemba  Empat, Jakarta.
Robbins,  S.P  dan  Judge  T.A.  (2015). Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat, h.124-125. Rohmat, S. (2020). Pengaruh kompetensi pegawai  dan  motivasi  kerja terhadap  produktivitas  kerja  di balai kalibrasi fasilitas penerbangan. Scientific  journal  of reflection:  Economic,  Acconting, Management  and  Business,  3 (2). 201-210. Ruseffendi,  E.T.  (2010).  Dasar-dasar Penelitian  Pendidikan  dan  Bidang Non  Eksakta  Lainnya.  Bandung: Tarsito. Saleh,  A.R.  &  Utomo,  H.  (2018). Pengaruh  disiplin  kerja,  motivasi kerja,  etos  kerja  dan  lingkungan kerja  terhadap  produktivitas  kerja karyawan bagian produksi PT.Inko Java  Semarang. Among  Makarti,
11 (21). 28-50, Sedarmayanti. (2017). Manajemen Sumber  Daya  Manusia .  Bandung: Refika Aditama, h.341.
Subarkah, I. & Thamrin. (2018). Pengaruh Disiplin Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap  Produktivitas  Kerja Konveksi  Famili  Jaya  Bobotsari Purbalingga  Jawa  Tengah. Jurnal Disrupsi Bisnis, 1 (1). 239-253. Sudaryono.  2017. Metodologi  Penelitian. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada. Sugiyono.  (2013). Statistika  untuk
Penelitian. Alfabeta. Sugiyono.  (2014). Metode  Penelitian Bsinis:  Pendekatan  Kuantitatif. Kualitatif.  dan  R&D .  Bandung: Alfabeta.
Sugiyono.  (2017). Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D . Bandung : Alfabeta, CV. Sugiyono.  (2018). Metode  Penelitian Kuantitatif . Bandung: Alfabeta. Sumajow.  Nurisa  Elisa,  Tewal  Bernhard, &  Lumintang  G  Genita.  (2018).
Pengaruh  Karakteristik  Pekerjaan, Lingkungan  Kerja  Dan  Disiplin Kerja  Terhadap  Produktivitas Kerja Pegawai Pada Dinas Pendidikan Daerah Provinsi Sulawesi  Utara. Jurnal  EMBA  : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi. 6 (4). 3513- 3522. Sumarsono. (2014). Sosiolinguistik. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Susmono.  Setyo  Faizal,  Wulan  Sri  H,  & Seputra A. (2020). Effect Of Work Characteristics,  Loads  Work  And Competency Of Productivity Working  With  Organizational Commitments  As  A  Variable  Of
Mediation. The  Journal  of  the Kyushu Dental Society, 29 (2). Sutrisno,  E.  (2017). Manajemen  Sumber Daya  Manusia. Kencana:  Jakarta, h.97.
Winardi,  J.  (2014). Manajemen  Perilaku Organisasi. Jakarta:  Prenada  Media Group,h.199.