Kiryoku, Volume 3  No 4  2019 e-ISSN: 2581-0960 p-ISSN: 2599-0497 Tersedia online di http://ejournal.undip.ac.id/index.php/kiryoku

## Pengenalan Budaya Komunikasi Bisnis Jepang Melalui Kurasu Katsudo

## Maharani Patria Ratna
Sekolah Vokasi, Universitas Diponegoro,  Jl. Prof. Soedarto, SH, Kampus Undip Tembalang, Semarang, Indonesia 50275
maharanipatria@live.undip.ac.id

## Abstrak
Pengenalan  budaya  komunikasi  bisnis  Jepang  kepada  pembelajar  menjadi  salah  satu  unsur penting  dalam  pembelajaran  bahasa  Jepang.  Pengenalan  tersebut  dapat  dilakukan  melalui kurasu katsudo ‘kegiatan kelas’ agar lebih mudah dipahami oleh pembelajar. Kurasu katsudo yang  dilakukan  hendaknya  dilakukan  secara  bervariasi  dan  berulang-ulang  dengan menyelipkan  keterangan  unsur-unsur  budaya  di  tengah  pelaksanaannya.  Tujuan  dari penelitian  ini adalah mendeskripsikan pengenalan  budaya  komunikasi  bisnis Jepang  melalui kurasu katsudo . Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif. Data dijaring dengan metode  kepustakaan  melalui  beberapa  buku  ajar  bahasa  Jepang.  Hasil  dari  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  budaya  komunikasi  bisnis  Jepang  berupa  orientasi  grup  dapat diperkenalkan  melalui  pembelajaran jikoshokai ‘perkenalan  diri’  dan meishi  kokan ‘pertukaran kartu nama’. Selain itu, ekspresi osewa ni narimashita dan juju hyogen ‘ungkapan beri terima’ dapat diajarkan untuk mengenalkan budaya hierarki. Sedangkan budaya horenso dapat diperkenalkan melalui pembelajaran pola kalimat N gurai Vru monda .
Kata Kunci: komunikasi bisnis; kurasu katsudou; orientasi grup; ekspresi; pola kalimat

## Abstract
(Title: Introduction  of  Japanese  business  communication  culture  through  kurasu katsudo ) Introduction  of  Japanese  business  communication  culture  to  Japanese  learners  is one of the important elements in learning  Japanese. This  introduction can be done through kurasu katsudo 'class activities' to make it easier for students to understand. Kurasu Katsudo is  strongly  suggested  done  in  various  ways  and  repeatedly  by  inserting  information  about cultural  elements  in  the  middle  of  the  teaching  process.  The  purpose  of  this  study  is  to describe Japanese business communication culture through kurasu katsudo. This research is a  qualitative  descriptive  study.  Data  are  collected  by  library  method  through  several Japanese  textbooks.  The  results  of  this  study indicates that  group  orientation  as  one  of  the Japanese  business  communication  culture  can  be  introduced  through  the  learning  of jikoshokai  'self-introduction'  and  meishi  kokan  'exchange  business  cards'.  In  addition, hierarchical  culture can  be  taught  by  the  teaching  of  osewa  ni  narimashita  expression  and juju hyogen expression. While the horenso culture can be introduced through learning the N gurai Vru monda sentence pattern.
Keywords : business communication; kurasu katsudo; group orientation; expression; sentence pattern
1. Pendahuluan
Pengajaran bahasa tentunya tidak lepas dari  pengajaran  budaya,  terutama  budaya
k o m u n i k a s i .   D a l a m   d u n i a   b i s n i s , khususnya  bisnis  yang  pelakunya  adalah orang-orang yang berlatar belakang budaya
Kiryoku, Volume 3  No 4  2019 e-ISSN: 2581-0960 p-ISSN: 2599-0497 Tersedia online di http://ejournal.undip.ac.id/index.php/kiryoku
yang  berbeda,  tentunya  memerlukan  suatu pemahaman  komunikasi  antarbudaya. Pemahaman  tersebut  perlu  untuk  dimiliki agar  meminimalisir  kesalahpahaman komunikasi.  Pada  pengajaran  bahasa Jepang, tentunya  diperlukan  strategi  untuk m e m b e r i k a n   p e m a h a m a n   k e p a d a pembelajar  agar  budaya  komunikasi Jepang  dapat  dipahami  dengan  baik. Te nt un ya   a ka n  s a nga t   ef ektif   j i ka dilakukan  melalui  sebuah  pengalaman yang  langsung  dialami  pembelajar, s e h i n g g a   l e b i h   m u d a h   d i p a h a m i .

## Gambar 1 Budaya Membungkukkan Badan
Penelitian mengenai komunikasi bisnis Jepang  telah  dilakukan  sebelumnya  oleh Trahutami dan Wiyatasari (2018).
Keduanya  meneliti  mengenai  kompetensi mahasiswa  terhadap  materi  mata  kuliah bahasa  Jepang  Bisnis  dalam  berbagai situasi dan upaya atau metode yang paling sesuai  untuk  meningkatkan  kompetensi mahasiswa  menggunakan  bahasa  Jepang bisnis.  Hasil  penelitian  tersebut  adalah tingkat  kemampuan  berbicara  mahasiswa menggunakan  bahasa  Jepang  untuk  bisnis adalah  masih  di  bawah  rata-rata.  Maka metode  yang  paling  tepat  yang  sebaiknya digunakan.adalah  metode  komunikatif. Selain  itu,  pada  tahun  1986  Mayumi pernah menulis sebuah artikel berjudul “A Guide  To  Japanese  Business  Practices”. Artikelnya berisi tentang petunjuk- petunjuk  untuk  berbisnis  dengan  orang Jepang, yakni meliputi bertukar kartu nama,
budaya ojigi ,  budaya  memberikan  hadiah, dll.
Tujuan  dilakukannya  penelitian  ini adalah untuk memberikan strategi pengajaran  budaya  komunikasi  bisnis Jepang  melalui  sebuah  metode  yakni kurasu katsudou . Strategi tersebut disampaikan  melalui  deskripsi  mengenai budaya komunikasi bisnis  Jepang apa  saja yang dapat diperkenalkan kepada pembelajar, disertai dengan kurasu katsudou yang  dapat  diterapkan  di  dalam kelas.

## 2. Metode
Penelitian  ini    menggunakan  metode deskriptif  melalui  pendekatan  kualitatif. Untuk melakukan penelitian ini, dilakukan tiga  tahapan,  yakni  tahap  pengumpulan data,  tahap  analisis  data,  dan  tahap penyajian  hasil.  Metode  yang  digunakan untuk  mengumpulkan  data  adalah  metode kepustakaan. Metode kepustakaan merupakan metode penelitian yang
bertujuan  untuk  mengumpulkan  data  dan informasi  dengan  bantuan  bermacam- macam  material  yang  terdapat  di  ruangan perpustakaan,  seperti  buku-buku,  majalah, dokumen,  catatan  dan  kisah-kisah  sejarah dan  lain-lain  (Mardalis, 1999:  28).  Teknik yang digunakan adalah teknik dokumentasi, yaitu teknik pengumpulan data melalui text reading , pengkajian, dan pencatatan segala pustaka yang berhubungan dengan penelitian ini.
Sebagai  upaya  untuk  mengumpulkan data, penulis mendokumentasikan beberapa  sumber  tertulis  serta  melakukan observasi  terhadap  fenomena  penggunaan bahasa Jepang. Sumber tertulis yang dikaji adalah  berupa  artikel  jurnal  dan  buku. Sedangkan  observasi  dilakukan  melalui dua  cara  yakni  observasi  terhadap pembelajaran  bahasa  Jepang  di  kelas  dan observasi  terhadap  pengajaran  budaya Jepang  yang  diselipkan  di  dalamnya. Penulis  memilih  aktivitas  pembelajaran bahasa  Jepang  di  kelas  sebagai  objek
Kiryoku, Volume 3  No 4  2019 e-ISSN: 2581-0960 p-ISSN: 2599-0497 Tersedia online di http://ejournal.undip.ac.id/index.php/kiryoku
observasi  karena  di  dalamnya  dapat diamati secara nyata bagaimana penerapan pembelajaran  bahasa  Jepang  disertai dengan  penyampaian  budaya  komunikasi Jepang.
Sedangkan observasi terhadap pengajaran  pengenalan  komunikasi  bisnis
Jepang  dipilih  karena  dalam  menanamkan pemahaman  budaya  komunikasi  Jepang kepada  pembelajar,  akan  lebih  efektif  jika disampaikan  saat  pembelajaran  kelas melalui  sebuah  aktivitas  kelas  sehingga mahasiswa  tidak  hanya  memperoleh pengetahuan,  tetapi  mendapat  sebuah pengalaman  belajar  sekaligus.  Tahap selanjutnya  yakni  tahap  analisis.  Data dianalisis  dengan  metode  deskriptif kualitatif. Dengan menggunakan data yang terkumpul,  penulis  akan  mendeskripsikan budaya  komunikasi  bisnis  Jepang  apa  saja yang  dapat  diperkenalkan  melalui kurasu katudou .  Hasil  yang  dicapai  dalam penelitian ini akan disajikan dalam  bentuk deskripsi.  Melalui  proses  di  atas, diharapkan  tujuan  dalam  penelitian  ini dapat tercapai.

## 3. Hasil dan Pembahasan 3.1.Budaya Komunikasi Jepang
Konsep  komunikasi  di  dunia  secara garis  besar  terbagi  atas  dua  konsep menurut  Hall  (1989),  yakni  budaya konteks  rendah  ( low  context  culture )  dan budaya  konteks  tinggi  ( high  context culture ).  Dalam  hal  ini  negara  dengan budaya konteks rendah adalah negara yang memiliki  konsep  komunikasi    langsung (bersifat  eksplisit),  sedangkan  negara dengan  budaya  konteks  tinggi  adalah negara  yang  memiliki  konsep  komunikasi tak  langsung  (bersifat  implisit).  Adanya kedua  konsep  komunikasi  yang  berbeda tersebut  sering  sekali  menimbulkan hambatan  ketika  komunikasi  dilakukan antara  orang  dari  konteks  budaya  yang berbeda. Pada umumnya, orang berbudaya komunikasi konteks rendah cenderung sulit untuk  memahami  maksud  komunikasi
orang  berbudaya  komunikasi  konteks tinggi  yang  pada  umumnya  sangat mengandalkan bahasa tubuh, ekspresi, dan intonasi,  dll.  Sebaliknya,  orang  berbudaya konteks  komunikasi  tinggi  sering  merasa tidak puas dengan komunikasi yang dijalin dengan orang berbudaya konteks komunikasi rendah.
Selain  itu,  budaya  komunikasi  Jepang lainnya  adalah  orang  Jepang  sangat menghindari  kontak  mata.  Kontak  mata dianggap  sebagai  hal  yang  tidak  sopan bahkan menantang lawan bicara. Meskipun menghindari  kontak  mata,  namun  orang Jepang  dikenal  sangat  komunikatif  dalam berbicara.  Hal  ini  ditunjukkan  dengan munculnya istilah 1 aizuchi ( 相づち ) dalam budaya  komunikasi  Jepang  dan  kebiasaan orang  Jepang  untuk  mengangguk  dalam berkomunikasi.  Menariknya  anggukan dalam  budaya  Jepang  tidak  selalu  berarti sebuah  persetujuan,  melainkan  sebuah ungkapan  “saya  mendengar  perkataan Anda” atau bahkan hanya sekedar bersikap santun.
Dalam  dunia  bisnis  internasional, berbisnis  dengan  orang  Jepang  dikenal tidak  mudah.  Hal  tersebut  tentunya dilatarbelakangi  oleh  budaya  komunikasi konteks  tinggi  yang  dianut  Jepang sehingga  orang  Jepang  sering  dianggap lambat  dalam  membuat  keputusan,  sangat detail,  tidak  tegas  atau  samar  dalam memberikan  penolakan,  dll.  Kekhawatiran dalam  berkomunikasi  bisnis  dengan  orang Jepang  pun  pernah  dimuat  pada  sebuah buku berbahasa Inggris terbitan tahun 1999 yang menyebutkan bahwa kesalahpahaman yang  disebabkan  oleh  gaya  komunikasi yang  berbeda  sering  membuat  banyaknya kesempatan  bisnis  melayang  bagi  orang asing yang berbisnis dengan orang Jepang. Hal  ini  tentunya  menunjukkan  bahwa
1 Aizuchi adalah tanggapan atau sisipan yang diberikan pembicara saat lawan bicara berbicara. Pembicara melakukan aizuchi untuk memberi tahu lawan bicara bahwa ia menyimak pembicaraannya.
Kiryoku, Volume 3  No 4  2019 e-ISSN: 2581-0960 p-ISSN: 2599-0497 Tersedia online di http://ejournal.undip.ac.id/index.php/kiryoku
penting  hakikatnya  untuk  mempelajari karakter  bisnis  dengan  orang  Jepang sebagai  bekal  untuk  terjun  ke  dunia bisnis Jepang.

## Gambar 2
Budaya Konteks Tinggi dan Budaya Konteks Rendah
3.2. Kurasu  Katsudou Sebagai  Metode Pengenalan  Budaya  Komunikasi Bisnis Secara harfiah kurasu katsudou berasal dari  kata kurasu ( ク ラ ス )  ‘kelas’  dan katsudou ( 活 動 )  ‘aktivitas’. Kurasu katsudou dalam artikel ini mengacu kepada aktivitas  kelas  yang  digunakan  sebagai metode  pembelajaran  pengenalan  budaya komunikasi bisnis Jepang. Metode tersebut merupakan  metode  yang  dinilai  sangat efektif  sebagai  sarana  pengenalan  budaya komunikasi Jepang karena metode tersebut tidak  hanya  memberikan  pengetahuan untuk  dipahami,  namun  juga  pengalaman sebagai  bentuk  aktif  kegiatan  pembelajar dalam  kelas.  Budaya  komunikasi  Jepang yang  dapat  diselipkan  dalam  pengajaran bahasa  Jepang  akan  diaplikasikan  melalui metode kurasu  katsudou yakni  budaya orientasi  grup,  budaya  hierarki  dalam perusahaan,  dan  budaya hourenso ( 報 連 相 ).  Berikut  ini  adalah  uraian  bagaimana budaya-budaya  tersebut  dapat  diterapkan dalam metode kurasu katsudou .
1. Orientasi Grup
Pada  dasarnya,  masyarakat  Jepang adalah  masyarakat  yang  berorientasi grup atau senang berkelompok. Kelompok  tersebut  biasanya  berupa institusi  kerja,  sekolah,  keluarga,  dll. Sebagai  contoh,  dalam  dunia  bisnis Jepang saat seseorang memperkenalkan diri  maka  ia  akan  menyebutkan  nama institusinya  sebelum  nama  dirinya sendiri.  Dengan  menyebutkan  identitas perusahaan  sebelum  nama  diri,  orang Jepang sebenarnya ingin diakui keberadaannya  sebagai  anggota  suatu instansi,  daripada  membawa  identitas diri.  Dalam  pembelajaran  bahasa Jepang,  budaya  orientasi  grup  dapat disisipkan pada pembelajaran
jikoshoukai ( 自 己 紹 介 )  ‘perkenalan diri’  dan meishi  koukan ( 名 刺 交換 ) ‘pertukaran kartu nama’.  Untuk memperkenalkan konsep orientasi grup, pada Jikoshoukai dapat  diperkenalkan pola kalimat sebagai berikut:
N1: Nama institusi
N2: Kedudukan
Contoh:

## 私はディポネゴロ大学のラニです。
Watashi wa Diponegoro daigaku no Rani desu
‘Saya Rani dari universitas Diponegoro.’
Melalui  pola  di atas, pengajar  dapat mengembangkan
aktivitas kelas bersamaan dengan memperkenalkan budaya meishi  koukan .  Pertama-tama para  pembelajar  diminta  untuk  membuat kartu  nama  secara  bebas,  dalam  arti  N1
私は N1 のＮ 2 です。
Kiryoku, Volume 3  No 4  2019 e-ISSN: 2581-0960 p-ISSN: 2599-0497 Tersedia online di http://ejournal.undip.ac.id/index.php/kiryoku
dan N2 tidak harus diisi dengan identitas riil  mereka.  Setelah  itu,  mereka  diminta untuk  bertukar  kartu  nama  disertai dengan  dengan  penggunaan  pola  di  atas. Dengan  melakukan  aktivitas  kelas tersebut, pembelajar tidak hanya memiliki pengetahuan bahwa masyarakat Jepang adalah masyarakat yang berorientasi  pada  grup,  namun  juga masyarakat  yang  senang  bertukar  kartu nama dalam dunia bisnis.
2. Hierarki dalam Perusahaan Hierarki  dalam  perusahaan  Jepang tercermin  dalam  penyebutan  jabatan  di belakang nama orang, misalnya seseorang bernama Tanaka yang
memiliki  jabatan  kepala  bagian  atau buchou ( 部 長 )  akan  dipanggil  dengan
Tanaka buchou .  Penyebutan  jabatan  di perusahaan Jepang hanya akan disematkan  kepada  orang-orang  yang memiliki  jabatan  seperti kachou ( 課長 ) ‘kepala  seksi’, buchou ,  dan shachou ( 社
長 ) ‘kepala perusahaan’.
Dalam  pengajaran  bahasa  Jepang, sistem hierarki dunia bisnis Jepang dapat diajarkan  melalui kurasu  katsudou bertema juju  hyougen ( 授 受 表 現 )  dan pembelajaran  mengenai  ungkapan osewa ni  narimashita ( お世話になりました ).
Juju  hyougen atau  ungkapan  beri  terima adalah  ungkapan  yang  digunakan  untuk menyatakan  aktivitas  beri  terima  baik berupa  barang  maupun  jasa.  Dalam ungkapan  tersebut,  bahasa  Jepang menggunakan  verba  bentuk  sopan  ketika aktivitas  beri  terima  tersebut  melibatkan orang yang lebih superior kedudukannya. Hal  tersebut  tercermin  dalam  munculnya kata sashiageru , itadaku , kudasaru yang menunjukkan verba beri terima. Selain itu, dapat  pula  diselipkan  pengetahuan mengenai ungkapan osewa ni narimashita .  Dalam  dunia  bisnis  Jepang, ungkapan  tersebut  kerap  diganti  dengan ungkapan osewa  ni  natte  orimasu ‘saya telah banyak
menerima kebaikan/bantuan/kerjasama  dari  Anda’
jika  diungkapkan  kepada  orang  lebih superior,  akan  terdengar  lebih  santun. Ungkapan  tersebut  merupakan  ungkapan yang sering dituturkan dalam dunia bisnis Jepang  sebagai  bentuk  penghormatan kepada  orang  yang  lebih  superior  karena telah  banyak  membimbing  bawahan. Dalam  pengajaran  bahasa  Jepang, juju hyougen dan  ungkapan osewa  ni narimashita dapat disampaikan sekaligus dalam  mata  kuliah  kaiwa  ( 会 話 ) ‘berbicara’.  Sebagai  contoh  adalah penggunaan  keduanya  pada  percakapan di bawah ini.
Buchou
: 転勤、おめでとうござ います。この５年間よく
頑張りましたね。
Tenkin, omedetou gozaimasu. Kono 5 den kan yoku ganbarimashita ne.
‘Selamat untuk mutasi kerjanya. Kamu sudah bekerja selama 5 tahun dengan baik ya...’
Satou : お世話になっておりま す。色々教えてくださっ てありがとうございまし
た。
Osewa ni natte orimasu. Iro iro oshiete kudasatte arigatou gozaimasu.
‘Terima kasih telah membimbing saya selama ini. Terima kasih juga telah mengajarkan saya banyak hal.’
3. Hourensou
Hourensou merupakan  kependekan  dari houkoku ( 報告 ) ‘laporan’, renraku ( 連絡 ) ‘kontak’, soudan ( 相 談 )  ‘diskusi’. Mengingat  bahwa  masyarakat  Jepang adalah  masyarakat  yang  berorientasi  pada grup  maka hourensou merupakan  budaya
Tersedia online di http://ejournal.undip.ac.id/index.php/kiryoku
komunikasi  yang  sangat  penting  dalam sebuah  tim.  Dalam houkoku seseorang dituntut untuk selalu melaporkan
kemajuan/ progress suatu  pekerjaan  yang diberikan  kepada  pihak  terkait, renraku memfokuskan  kepada  pentingnya  untuk selalu  membangun  komunikasi  kepada pihak-pihak  terkait  mengenai  suatu pekerjaan, dan soudan membahas mengenai pentingnya berkonsultasi dengan  pihak  terkait  ketika  menemukan kesulitan dalam pekerjaan.
Dalam sebuah pembelajaran bahasa Jepang, hourensou dapat  disampaikan sekaligus  dalam  mata  kuliah  Kaiwa melalui pola
N: Nomina V : Verba Sebagai contoh penggunaannya adalah pada dialog berikut ini:
Ikuta : 遅れて、すみません。 Okurete, sumimasen. ‘Maaf, saya terlambat’. Sano : 遅い．．．電話ぐら いするもんだよ。 Osoi...denwa gurai suru monda yo ‘Kamu terlambat...minimal kamu menelepon dulu.’ Tema yang dapat diambil untuk pengaplikasian hourensou khususnya  pada pola  kalimat  di  atas  adalah  tema kaigi  ni okurete  ayamaru ( 会議に遅れてあやま
る ). Melalui tema ini, pembelajar sekaligus mendapat pengetahuan mengenai
hourensou , pola kalimat, dan cara meminta maaf.
3.1.Budaya Komunikasi Jepang Sebagai cerminan budaya
komunikasi

## Masyarakat Jepang.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  dapat dipahami  bahwa  budaya  komunikasi masyarakat  Jepang  secara  umum  menjadi karakter  komunikasi  bisnis  Jepang  secara khusus.  Walaupun  sejatinya  komunikasi bisnis Jepang dinilai lebih komplek, namun hal  tersebut  merupakan  turunan  dari karakter  masyarakat  Jepang  itu  sendiri. Sebagai contoh adalah masalah
kedisiplinan.  Kedisiplinan  orang  Jepang telah  menjadi  identitas  diri  dari  bangsa Jepang.  Demikian  pula  pada  dunia  bisnis. Pada umumnya orang-orang di dunia bisnis Jepang  sangat  menekankan  disiplin  yang tinggi.  Seorang  karyawan  akan  merasa sangat  malu  jika  hadir  terlambat  dalam rapat.  Dengan  rasa  malu  tersebut,  secara otomatis akan mengurangi “nilai” individu di  hadapan  orang  lain.  Bahkan  tidak menutup  kemungkinan  jika  hal  tersebut dilakukan berulang-ulang akan menghambat karir seseorang. Dalam  pembelajaran  bahasa  Jepang selain diperkenalkan
budaya komunikasinya,  hendaknya  diperkenalkan pula  budaya  lainnya  yang  terkait  dengan dunia  bisnis  Jepang.  Beberapa  nilai  dalam dunia  bisnis  Jepang  memang  masih dipegang  erat,  namun  ada  pula  nilai  yang sudah  mulai  ditinggalkan,  salah  satunya adalah  loyalitas.  Sekarang  ini  banyak generasi  muda  Jepang  yang  dianggap kurang  loyal  terhadap  perusahaan  mereka. Mereka cenderung berpindah-pindah tempat  kerja  karena  beberapa  hal.  Di  sisi lain,  para  generasi  terdahulu  yang  sangat loyal kepada perusahaan pun juga menjadi masalah bagi pemerintah Jepang.
Masalah  yang  berhubungan  dengan loyalitas  masyarakat  Jepang  terhadap perusahaannya  adalah karoushi ( 過労死 ). Karoushi adalah  fenomena  di  mana
N ぐらい V るもんだ。
Kiryoku, Volume 3  No 4  2019 e-ISSN: 2581-0960 p-ISSN: 2599-0497 Tersedia online di http://ejournal.undip.ac.id/index.php/kiryoku
seseorang  meninggal  karena  kelelahan bekerja.  Hal  ini  pun  juga  menjadi kekhawatiran pemerintah Jepang. Karyawan  yang  loyalitasnya  sangat  tinggi terhadap  perusahaan  cenderung  menjadi workaholic ‘gila  kerja’  dalam  bekerja sehingga  sering  lembur  dan  lupa  pulang hingga  mengakibatkan  kelelahan  yang berujung  pada  kematian.  Untuk  mengatasi hal  ini,  pemerintah  Jepang  bahkan mewajibkan karyawannya untuk
mengambil cuti berbayar.
4. Simpulan Berdasarkan uraian di atas, maka dapat disimpulkan  bahwa  budaya  komunikasi bisnis  Jepang  berupa  orientasi  grup  dapat diperkenalkan melalui pembelajaran
jikoshokai ‘perkenalan  diri’  dan meishi kokan ‘tukar  kartu  nama’.  Selain  itu, ekspresi osewa  ni  narimashita dan juju hyogen ‘ungkapan  beri  terima’  dapat diajarkan  untuk  mengenalkan  budaya hierarki. Sedangkan budaya horenso dapat diperkenalkan  melalui  pembelajaran  pola kalimat N gurai Vru monda .

## Referensi
3A Networking. 2012. Minna No Nihongo 1 .
Tokyo: 3A Corporation
3A.  Networking.  2000. Shin  Nihongo Chukyu . Tokyo: 3A Corporation
Anonim.  1999. Communicating  With
Japanese In Business . US: JETRO
Hall.  Edward  T.  1989. The  Hidden
Dimension . New York: Doubleday.
Matsura,  Kenji.  1994. Kamus  Bahasa Jepang-Indonesia .  Kyoto:  Kyoto Sangyo University Press
Mardalis.  1999. Metode  Penelitian  Suatu Pendekatan Proposal . Jakarta: Bumi Aksara Michiko, Takahasi. 1994. Kurasu
Katsudoushuu . Japan: 3A
Trahutami dan Wiyatasari. 2018. Learning Ability of Students Using Japanese For Business . Semarang: Unpad Press
Otsubo,  Mayumi.  1986. A  Guide  To Japanese Business Practices . California:  University  of  California
Press.

## Rujukan Elektronik
https://www.tripsavvy.com/how-to-bow- properly-in-japan-1550083 (1/6/2019) https://www.quora.com/What-makes- Canada-a-high-context-culture (30/5/2019)