## Penggunaan Metode SBAR untuk Komunikasi Efektif antara Tenaga Kesehatan dalam Konteks Klinis
Laura Victoria Christina 1 *, Astrid Pratidina Susilo 2
1 Program Studi Pendidikan Dokter, Fakultas Kedokteran, Universitas Surabaya, Surabaya-Indonesia
2 Laboratorium Ilmu Pendidikan Kedokteran dan Bioetik, Fakultas Kedokteran, Universitas Surabaya,
Surabaya-Indonesia
* corresponding author:  lauravc158@gmail.com
Abstract — Interprofessional  collaboration  is  a  collaboration  in  health  services  between  health  professionals  from  diverse backgrounds. One of the most important aspects of collaborative practice in health services is the communication between health professionals.  Lack  of  communication  can  cause  a  delay  in  treatment  and  medical  errors.  Ineffective  communication  can  also represent a lack of coordination. SBAR method is an effective communication technique for health professionals. The SBAR method is  useful  to  improve  team  communication  in  general,  improve  communication  skills in  certain  situations,  and  also  helpful  during shift handover.
Keywords: interprofessional collaboration, communication, SBAR method
Abstrak — Kolaborasi  interprofesional  merupakan  suatu  kerja  sama  dalam  pelayanan  kesehatan  antara  profesional  kesehatan yang memiliki  latar  belakang  pendidikan  berbeda.  Dalam  pelayanan  kesehatan,  salah  satu hal  terpenting  dari  praktik  kolaborasi yaitu komunikasi antara tenaga kesehatan. Kurangnya komunikasi dapat menyebabkan terjadinya keterlambatan dalam melayani pasien  dan  kesalahan  dalam  menangani  pasien.  Komunikasi  yang  kurang  efektif  juga  dapat  menggambarkan  koordinasi  tenaga kesehatan yang kurang baik. Teknik komunikasi efektif yaitu SBAR ditetapkan sebagai standar komunikasi antara tenaga kesehatan yang  berfokus  terhadap  pasien.  Metode  SBAR  bermanfaat  untuk  meningkatkan  komunikasi  tim  secara  umum,  meningkatkan keterampilan komunikasi saat situasi tertentu, dan juga berguna pada saat operan dinas.
Kata kunci: kolaborasi interprofesional, komunikasi, metode SBAR

## PENDAHULUAN
Kolaborasi interprofesional merupakan suatu kerja sama dalam pelayanan kesehatan antara  profesional  kesehatan  yang  memiliki  latar  belakang  pendidikan  berbeda. Kolaborasi interprofesional  mendukung  pelayanan  kesehatan  dalam  mencapai  keselamatan  dan kesehatan pasien. Dalam kolaborasi interprofesional, dibutuhkan kerja sama, komunikasi, dan kepastian agar perawatan yang diberikan dalam kondisi optimal. Kelompok profesional bekerja sama  untuk  meningkatkan  kualitas  pelayanan  kesehatan,  melakukan  tindakan  kolektif terhadap  kebutuhan  perawatan  pasien,  dan  memberikan  kualitas  pelayanan  yang  terbaik (WHO,  2010).  Hal  penting  dalam  kolaborasi  tim  kesehatan  yaitu  proses  pengambilan keputusan,  rasa  saling  percaya  dan  menghargai,  dan  komunikasi  yang  efektif  (Kozier et  al. , 2010).
Dalam  pelayanan  kesehatan,  salah  satu  hal  terpenting  dari  praktik  kolaborasi  yaitu komunikasi  antara  tenaga  kesehatan.  Kurangnya  komunikasi  dapat  menyebabkan  terjadinya keterlambatan  dalam  melayani  pasien  dan  kesalahan  dalam  menangani  pasien.  Komunikasi yang kurang efektif juga dapat menggambarkan koordinasi tenaga kesehatan yang kurang baik. Komunikasi  terkadang  hanya  berupa  perintah  dan  konfirmasi  saja  tanpa  diskusi  dan  transfer pengetahuan. Komunikasi yang kurang sistematis dapat menjadi hambatan untuk berinteraksi secara profesional (Mardiana, Kristina and Sulisno, 2019). Kesalahan dalam komunikasi adalah penyebab  nomor  satu  yang  dapat  membahayakan  pasien. The  Joint  Commission  on Accreditation  of  Healthcare  Organizations menyatakan  bahwa  kesalahan  dalam  komunikasi dapat  menyebabkan  60%  hingga  70%  kematian  pasien.  Kesalahan  dalam  komunikasi  muncul

## Article Review
ketika  informasi  penting  pasien  ada  yang  keliru,  hilang,  dan  salah  tafsir  (Murphy  &  Dunn, 2010).
Keselamatan  pasien  adalah  topik  penting  dalam  standar  akreditasi  rumah  sakit. Meningkatkan  komunikasi  yang  efektif  termasuk  ke  dalam  sasaran  keselamatan  pasien. Metode  komunikasi  SBAR  yang  terdiri  dari Situation , Background , Assessment, dan Recommendation merupakan  kerangka  komunikasi  efektif  dan  ditetapkan  sebagai  standar komunikasi  antara  tenaga  kesehatan  yang  berfokus  terhadap  pasien  (SNARS,  2018).  Dalam bidang  pelayanan,  contohnya,  metode  SBAR  membantu  perawat  untuk  menyusun  cara berpikir,  mengolah  informasi,  menyampaikan  pesan,  dan  mempermudah  berdiskusi  dengan dokter (Mardiana, Kristina, & Sulisno, 2019).
Literatur  tentang  SBAR  banyak  melaporkan  penelitian  yang  menguji  efektifitas  dan hasil  dari  pelaksanaan  metode  SBAR  (Müller  et  al.,  2018).  Literatur  yang  membahas  tentang cara penggunaan SBAR masih terbatas. Metode SBAR masih belum sepenuhnya terlaksanakan. Pengetahuan tentang SBAR juga masih terbatas (Ita, Suradika, & Kurniati, 2016). Oleh karena itu,  penulisan  ini  bertujuan  untuk  menjelaskan  tentang  komunikasi  SBAR  beserta  contoh penggunaannya, manfaat metode SBAR, dan faktor yang memengaruhi komunikasi SBAR.

## Komunikasi SBAR
Metode  SBAR  terdiri  dari situation,  background,  assessment,  recommendation. Situation menggambarkan  keadaan  situasi  yang  terjadi  seperti  yang  dialami  pasien  saat  ini, keluhan  utama  pasien,  dan  mengapa  perawat  menghubungi  dokter. Background membahas tentang  apa  yang  melatarbelakangi  kondisi  pasien,  tanda-tanda  vital  dan  riwayat  penyakit, kondisi  yang  akan  datang,  dan  keadaan  yang  mengarah  pada  kondisi  tersebut. Assessment merupakan  hasil  pengkajian  pasien  dan  kemungkinan  masalah  yang  akan  dihadapi  pasien. Recommendation yaitu mengusulkan tindakan yang harus dilakukan terkait kondisi pasien saat ini (Pope, Rodzen, & Spross, 2008).
Berikut  adalah dua contoh diskusi sebagai ilustrasi penggunaan SBAR dalam konteks klinis. Yang pertama antara mahasiswa kedokteran dan dokter pembimbing klinis, yang kedua antara  perawat  dan  dokter.  Pada  masing-masing  contoh,  kami  menyajikan  perbandingan diskusi dengan dan tanpa penggunaan metode SBAR.
Berikut ini ilustrasi pertama, diskusi antara mahasiswa dan dokter pembimbing klinis.

## Tanpa menggunakan metode SBAR
Mahasiswa : “Selamat  pagi  Dr.  Adi.  Saya  Kevin,  saya  seorang  dokter  muda  di Rumah Sakit Sehat Sentosa.” Dokter pembimbing : “Selamat pagi dek Kevin. Ada perlu apa ya, Dik ?” Mahasiswa : “Saya ingin melaporkan pasien bernama Tn. Yanto, yang berusia 23 tahun, yang berada di IGD.” Dokter pembimbing : “Apa keluhan pasien tersebut ?” Mahasiswa : “Pasien  mengeluh  sesak  napas  dan  disertai  bunyi  napas.  Pasien merasa dada sesak dan juga batuk berdahak.” Dokter pembimbing : “Tanda-tanda vitalnya bagaimana?” Mahasiswa : “TD 130/87 mmHg, nadi 97 x/menit, dan RR 25 x/menit.” Dokter pembimbing : “Apakah ada riwayat penyakit sebelumnya?” Mahasiswa : “Pada  usia  20  tahu  pasien  mengatakan  pernah  mengalami  gejala seperti ini. Pasien juga mengaku merokok sejak usia 18 tahun.”
Dokter pembimbing : “Menurut kamu, apa diagnosis dan terapinya?” Mahasiswa : “Sepertinya Tn. Yanto mengalami gejala yang berhubungan dengan asma. Terapi yang diberikan yaitu inhalasi salbutamol.” Dokter pembimbing : “Baik, saya akan memeriksa Tn. Yanto dan mendiskusikannya lebih lanjut denganmu.” Dengan menggunakan metode SBAR Mahasiswa : Situation : “Selamat  pagi  Dr.  Adi.  Saya  Kevin,  saya  seorang  dokter muda di Rumah Sakit Sehat Sentosa. Saya ingin melaporkan pasien bernama  Tn.  Yanto  yang  berada  di  IGD.  Pasien  datang  dengan keluhan sesak napas dan disertai bunyi napas. Pasien merasa dada sesak dan juga batuk berdahak.
Background : “Pasien merupakan seorang pria berusia 23 tahun. TD 130/87 mmHg, nadi 97 x/menit, dan RR 25 x/menit. Pada usia 20 tahu  pasien  mengatakan  pernah  mengalami  gejala  seperti  ini. Pasien mengaku merokok sejak usia 18 tahun.
Assessment : “Sepertinya  Tn.  Yanto  mengalami  gejala  yang berhubungan dengan asma.”
Recommendation : “Menurut  saya,  Tn.  Yanto  dapat  diberi  terapi inhalasi salbutamol.” Dokter pembimbing : “Selamat pagi dek Kevin. Baik, saya akan memeriksa Tn. Yanto dan mendiskusikannya lebih lanjut denganmu.”
Dengan  menggunakan  SBAR,  komunikasi  menjadi  lebih  efektif  dan  ringkas.  Dokter pembimbing  dapat  mengurangi  jumlah  pertanyaan  yang  diajukan  karena  mahasiswa  telah melaporkan dengan lengkap dan terstruktur. Kata ‘situation’, ‘background’, ‘assessment’, dan ‘recommendation’ dituliskan dalam ilustrasi di atas sebagai contoh dan tidak harus diucapkan pada diskusi nyata.
Berikut ini ilustrasi pertama, diskusi antara perawat dan dokter. Tanpa menggunakan metode SBAR Perawat  : “Selamat pagi Dr. Beni.” Dokter : “Iya, dengan siapa saya berbicara?” Perawat  : “Saya Sari, perawat yang berjaga hari ini.” Dokter : “Iya, ada perlu apa ya?” Perawat  : “Saya menelepon untuk bertanya apakah saya harus melakukan CT scan dan tes EKG pada pasien bernama Ny. Asri yang sedang berada di IGD.”
Dokter
: “Apa keluhan pasien tersebut?”
Perawat  : ”Pasien datang dengan kesadaran yang menurun. Wajah pasien terlihat kaku dan menurun pada satu sisi.”
Dokter : “Tanda-tanda vitalnya bagaimana?”
Perawat  : “Tekanan darah pasien tinggi.” Dokter : “Berapa tekanan darah pasien?”
Perawat  : “150/100mmHg” Dokter
: “Bagaimana dengan tanda-tanda vital lainnya?” Perawat  : “Nadi dan RR normal.” Dokter : “Berapa nadi dan RR pasien?” Perawat  : “Nadi  85  x/menit  dan  RR  20  x/menit.  Pasien  juga  mengeluh  kesulitan menggerakkan  tangan  sebelah  kanan.  Pasien  juga  tidak  dapat  berbicara dengan jelas.”
Dokter : “Apakah ada riwayat penyakit sebelumnya?” Perawat  : “Tidak ada, tetapi pasien sering memakan makanan tinggi kolesterol.”
Dokter : “Saya akan ke sana lima menit lagi. Selagi itu, tolong lakukan CT scan dan tes EKG ya.”
Dengan menggunakan metode SBAR Perawat  : Situation : “Selamat  pagi  Dr.  Beni.  Saya  Sari,  perawat  yang  berjaga  hari  ini. Saya  menelepon  untuk  berbicara  tentang  pasien  bernama  Ny.  Asri  di  IGD.
Pasien  datang  dengan  kesadaran  yang  menurun.  Wajah  pasien  terlihat  kaku dan  menurun  pada  satu  sisi.  Pasien  kesulitan  menggerakkan  tangan  sebelah kanan. Pasien juga tidak dapat berbicara dengan jelas.
Background : “Ny.  Asri  adalah  seorang  wanita  berusia  55  tahun.  TD  150/100 mmHg, nadi 85 x/menit, dan RR 20 x/menit. Pasien sering memakan makanan tinggi kolesterol.
Assessment : “Sepertinya Ny. Asri mengalami gejala yang berhubungan dengan stroke.”
Recommendation :  “ Apakah  Dr.  Beni  bisa  menemui  pasien?    Apakah  saya harus melakukan CT scan dan tes EKG?” Dokter : “Saya akan ke sana lima menit lagi. Selagi itu, tolong lakukan CT scan dan tes EKG ya.”

## Manfaat Metode SBAR
Metode  komunikasi  SBAR  memungkinkan  informasi  penting  ditransfer  secara  akurat (Achrekar et al., 2016). Praktik kolaborasi interprofesional dan pelaksanaan komunikasi SBAR menjadi  strategi  untuk  meningkatkan  kolaborasi  interprofesi  dalam  pelayanan  kesehatan  di rumah  sakit.  Kajian  sistematik  yang  dilakukan  oleh  Müller  et  al.  (2018)  menjelaskan  dampak pada  pasien  dari  diterapkannya  komunikasi  SBAR.  Dampak  tersebut  dapat  berupa keselamatan,  kepuasan,  dan  status  fungsional  pasien.  Sebanyak  26  pasien  diamati.  Hasilnya, dampak  tersebut  meningkat  secara  drastis  pada  8  pasien,  pada  11  pasien  meningkat  tetapi tidak  signifikan,  tidak  ada  perubahan  pada  6  pasien,  dan  sisanya  mengalami  kejadian  yang tidak  diharapkan  tetapi  tidak  terdapat  penurunan  yang  signifikan  pada  keselamatan  pasien. Dua  penelitian  (18.2%)  menyebutkan  bahwa  manfaat  metode  SBAR  untuk  meningkatkan komunikasi  tim  secara  umum.  Selain  itu,  Lima  penelitian  (45.5%)  berpendapat metode  SBAR untuk  mengembangkan  kemampuan  antara  perawat  atau  interprofesional  pada  operan pasien.  Lalu  empat  penelitian  lainnya  (36.4%)  mengatakan  metode  SBAR  bertujuan  untuk meningkatkan keterampilan komunikasi saat situasi tertentu seperti berbicara melalui telepon (Müller et al., 2018).
Achrekar et al. (2016) melakukan penelitian yang melibatkan 17 perawat. Sebesar 79% perawat berpendapat bahwa metode SBAR berguna pada saat operan dinas. Lalu 63% perawat juga  mengatakan  bahwa  informasi  metode  SBAR  dapat  meningkatkan  keselamatan  pasien. Selain  itu  53%  perawat  merasa  perlu  adanya  keterlibatan  pasien  berkaitan  dengan  metode SBAR.  Keterlibatan  pasien  sangat  penting  karena  memberikan  kesempatan  untuk  perawat mengajukan  pertanyaan,  mengklarifikasi,  dan  saling  memberikan  informasi.  Hal  ini  dapat mengurangi  kecemasan  perawat,  membuat  mereka  lebih  puas  dengan  rencana  perawatan, dan mengetahui hal-hal apa yang harus diperhatikan (Achrekar et al., 2016).
Di Indonesia, penelitian yang dilakukan oleh Astuti, Ilmi, dan Wati (2019) menyebutkan bahwa  komunikasi  SBAR  bermanfaat  bagi  perawat  dan  pasien  serta  dalam  hal  keselamatan pasien. Manfaat bagi perawat yaitu meningkatkan kualitas operan pasien, mengetahui tentang kondisi pasien dengan mudah, dan meningkatkan komunikasi yang efektif. Bagi pasien, SBAR bermanfaat  karena  pasien  merasa  senang  sebab  kondisi  pasien  dapat  tercatat  lebih  detail. Manfaat  SBAR  untuk  keselamatan  pasien  yaitu  memudahkan  pemantauan  pasien, meningkatkan  kualitas  perawatan  pasien,  dan  mengurangi  risiko  kejadian  tidak diharapkan(Astuti, Ilmi, & Wati, 2019).
Mardiana  et  al.  (2019)  melakukan  penelitian  di  ruang  rawat  inap  RS  PKU Muhammadiyah  Mayong  sebagai  kelompok  intervensi  dan  RS  Aisyiyah  Kudus  sebagai kelompok  kontrol.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  setelah  mendapatkan  pelatihan komunikasi  SBAR,    terdapat  perbedaan  yang  signifikan  antara  kelompok  intervensi  dengan kelompok kontrol dalam keterampilan komunikasi perawat dan dokter (Mardiana, Kristina, & Sulisno, 2019).

## Faktor yang memengaruhi komunikasi SBAR
Beberapa faktor yang memengaruhi komunikasi SBAR yaitu sikap, motivasi, kepuasan kerja, dan pengetahuan (Cahyono, 2008). Rut et al. (2018) melakukan penelitian di rumah sakit swasta  bagian  Indonesia  Barat.  Hasil  penelitian  tersebut  menunjukkan  bahwa  terdapat hubungan  antara  komunikasi  SBAR  dengan  sikap  perawat  ketika  menyerahkan  pasien  ke perawat  UGD  (Rut  et  al.,  2018).  Berdasarkan  hasil  penelitian  Bawelle  et  al.  (2013),  sikap berkaitan  erat  dengan  perilaku  perawat  dalam  upaya  pelaksanaan  keselamatan  pasien.  Jika semakin  baik  sikap  perawat,  maka  perilaku  perawat  semakin  baik  dalam  upaya  pelaksanaan keselamatan pasien. Peneliti berasumsi bahwa sikap kerja perawat juga berhubungan dengan pelaksanaan  komunikasi  SBAR  ketika operan  dinas. Perawat yang menunjukkan  respon  sikap yang  positif  cenderung  akan  melakukan  semua  aspek  komunikasi  SBAR  pada  saat  operan dinas.  Aspek  komunikasi  SBAR  yang  diterapkan  dapat  berupa  memberikan  rekomendasi tindakan  dan  pengecekan  ulang  informasi  oleh  perawat  pada  dinas  berikutnya  (Rezkiki  & Utami, 2017).
Perawat juga harus memiliki motivasi untuk melakukan sesuatu. Motivasi merupakan faktor penting yang mendorong seseorang untuk memberikan kinerja terbaik dalam mencapai tujuan.  Ketika  tidak  ada  motivasi,  maka  hasil  dari  sesuatu  yang  dilakukan  tidak  maksimal. Begitu  juga  saat  melakukan  komunikasi  SBAR,  harus  ada  motivasi  (Fadlia,  2020).  Nur  Fitria (2013)  melakukan  penelitian  tentang  efektivitas  pelatihan  komunikasi  SBAR  dalam meningkatkan  motivasi  dan  psikomotor  perawat  di  ruang  medikal  bedah  RS  PKU Muhammadiyah Surakarta. Sesudah pelatihan komunikasi SBAR, terjadi peningkatan nilai rata- rata  motivasi perawat yaitu dari 84,45 menjadi 86,40 (Fitria, 2017).
Kepuasan  kerja  juga  memengaruhi  komunikasi  SBAR.  Kepuasan  kerja  merupakan keadaan emosional yang menyenangkan setelah membandingkan kinerja dengan harapannya. Perawat  akan  merasa  sangat  puas  bila  kinerja  sesuai  atau  melebihi  harapan.  Hal  tersebut dapat memengaruhi perawat dalam menerapkan metode komunikasi SBAR (Fadlia, 2020).
Penting  juga  bagi  perawat  untuk  memiliki  pengetahuan  tentang  komunikasi  yang efektif.  Perawat  yang  memiliki  pengalaman  yang  cukup  dapat  meningkatkan  pengetahuan tentang  teknik  komunikasi  SBAR  (Watulangkow  et  al.,  2020).  Penelitian  yang  dilakukan  oleh Susanti  et  al.  (2014)  menyatakan  bahwa  perawat  mengetahui  dan  memahami  tentang komunikasi  SBAR  seperti  konsep  dasar,  pengertian,  tujuan,  dan  manfaat.  Namun,  perawat belum  sepenuhnya  melaksanakan  komunikasi  SBAR.  Ini  terjadi  karena  faktor  budaya  dan kebiasaan kerja perawat. Pada saat operan dinas perawat sering terlalu berfokus pada hal-hal inti yaitu penyampaian kondisi atau situasi pasien, diagnosa keperawatan, dan latar belakang. Hal  lain  dianggap  tidak  terlalu  penting  seperti  rekomendasi  tindakan,  merangkum  informasi untuk perawat dinas berikutnya, memperkenalkan diri, dan memberi salam (Rezkiki & Utami, 2017).

## SIMPULAN
Metode  komunikasi  SBAR  yang  terdiri  dari Situation , Background , Assessment, dan Recommendation membantu  tenaga  kesehatan  untuk  berkomunikasi  secara  efektif.  Manfaat metode  SBAR  yaitu  untuk  meningkatkan  komunikasi  tim  secara  umum,  mengembangkan kemampuan  antara  perawat  atau  interprofesional  pada  operan  pasien,  dan  meningkatkan keterampilan  komunikasi  saat  situasi  tertentu.  Beberapa  faktor  yang  dapat  memengaruhi komunikasi SBAR yaitu sikap, motivasi, kepuasan kerja, dan pengetahuan.

## SARAN
Setelah mengetahui pentingnya SBAR, diharapkan metode SBAR dapat diperkenalkan kepada  mahasiswa  profesi  kesehatan  sejak  masih  menjalankan  pendidikan.  Dengan  begitu, mahasiswa  akan  memiliki  pengetahuan  yang  dalam  tentang  metode  SBAR.  Mahasiswa  juga akan terbiasa menggunakan metode ini sehingga dapat berkomunikasi secara lebih efektif saat bekerja dengan sesama tenaga kesehatan dalam praktik layanan kesehatan.

## PUSTAKA ACUAN
Achrekar,  M.  S. et  al. (2016)  ‘Introduction  of  situation,  background,  assessment, recommendation  into  nursing  practice:  A  prospective  study’, Asia-Pacific  Journal  of Oncology Nursing , 3(1), 45-50. https://doi.org/10.4103/2347-5625.178171
Astuti,  N.,  Ilmi,  B.  and  Wati,  R.  (2019)  ‘Penerapan  komunikasi  situation,  background, assesment,  recomendation  (SBAR)  pada  perawat  dalam  melaksanakan  handover’,
Indonesian Journal of Nursing Practices , 3(1), 42–51.
https://doi.org/10.18196/ijnp.3192
Cahyono,  J.  B.  S.  B.  (2008) Membangun  Budaya  Keselamatan  Pasien  dalam  Praktek Kedokteran , Kanisius, Yogyakarta. Fadlia,  N.  (2020). Hubungan  Penerapan  Komunikasi  SBAR  saat  Handover  dengan  Kepuasan Kerja  Perawat  di  Ruang  Rawat  Inap  RSUD  Labuang  Baji  Makassar ,  Skripsi,  Sekolah Tinggi  Ilmu  Kesehatan  Panakkukang  Makassar,  Makassar,  viewed  10  May  2021, https://stikespanakkukang.ac.id/assets/uploads/alumni/7fb3bf0c0b746c3857f160a87 d77c88c.pdf
Fitria,  C.  N.  (2017)  ‘Efektifitas  pelatihan  komunikasi  SBAR  dalam  meningkatkan  motivasi  dan psikomotor  perawat  di  ruang  medikal  bedah  RS  PKU  Muhammadiyah  Surakarta’,
Prosiding Seminar Nasional & Internasional , 109–111.
https://jurnal.unimus.ac.id/index.php/psn12012010/article/view/860
Ita, Suradika, A. and Kurniati, T. (2016) Hubungan Motivasi dan Pengetahuan Perawat dengan Komunikasi  Efektif  saat  Timbang  Terima  Pasien  di  IRNA  A  RS  Kepresidenan  RSPAD Gatot  Soebroto ,  Tesis,  Universitas  Muhammadiyah  Jakarta,  Jakarta,  viewed  20  July 2021, http://perpus.fikumj.ac.id/index.php?p=fstream-pdf&fid=2368&bid=3436
Kozier et al. (2010) Buku Ajar Fundamental Keperawatan: Konsep, Proses, dan Praktik , 7th edn, EGC, Jakarta.
Mardiana,  S.  S.,  Kristina,  T.  N.  and  Sulisno,  M.  (2019)  ‘Penerapan  komunikasi  SBAR  untuk meningkatkan kemampuan perawat dalam berkomunikasi dengan dokter’, Jurnal Ilmu Keperawatan dan Kebidanan , 10(2), 273. http://dx.doi.org/10.26751/jikk.v10i2.48 Müller,  M. et  al. (2018)  ‘Impact  of  the  communication  and  patient  hand-off  tool  SBAR  on patient safety:
A
systematic review’,
BMJ Open , 8(8).
https://doi.org/10.1136/bmjopen-2018-022202
Murphy, J. G. and Dunn, W. F. (2010) ‘Medical errors and poor communication’, Chest , 138(6), 1292–1293. https://doi.org/10.1378/chest.10-2263
Pope,  B.  B.,  Rodzen,  L.  and  Spross,  G.  (2008)  ‘Raising  the  SBAR:  How  better  communication improves patient outcomes’, Nursing , 38(3), 41–43.
https://doi.org/10.1097/01.NURSE.0000312625.74434.e8
Rezkiki,  F.  and  Utami,  G.  S.  (2017)  ‘Faktor  yang  berhubungan  dengan  penerapan  komunikasi SBAR di ruang rawat inap’, Jurnal Human Care , 1(2), 9–21.
http://dx.doi.org/10.32883/hcj.v1i2.35
Rut, A. et al. (2018) ‘The correlation between attitude and motivation with the implementation of  SBAR  communication  technique  done  by  emergency  room  nurses  while  doing patient handover in private hospital in west region of Indonesia’, Jurnal Keperawatan , 6(2), 38–46. https://ojs.uph.edu/index.php/NCJK/article/view/1907/735
SNARS  (2018) SBAR  –  Komunikasi  Efektif  di  Rumah  Sakit ,  viewed  9  July  2021, https://snars.web.id/rs/sbar-komunikasi-efektif-di-rumah-sakit.
Watulangkow, M. et al. (2020) ‘Pengetahuan perawat terhadap teknik komunikasi SBAR di satu rumah  sakit  di  Indonesia  Barat’, Jurnal  Keperawatan  Raflesia ,  2(2),  81–88. https://doi.org/10.33088/jkr.v2i2.558
WHO  (2010)  Framework  for  Action  on  Interprofessional  Education  &  Collaborative  Practice, viewed 29 May 2021, https://apps.who.int/iris/handle/10665/70185