## COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting
Volume 7 Nomor 1, Juli-Desember 2023 e-ISSN : 2597-5234
THE INFLUENCE OF PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY, AND PRICE PERCEPTIONS ON PURCHASE DECISIONS AT THE AIR PRAY DEPOT OF GONDRONG JAKARTA
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA DEPOT AIR PRAY GONDRONG JAKARTA
Abdillah Dattul Kahfie 1 , Suadi Sapta Putra 2 , Kumba Digdowiseiso 3*
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Nasional, Jakarta 1,2,3 abdillahdattulkahfie@gmail.com 1 , suadi.putra@civitas.unas.ac.id 2 , kumba.digdo@civitas.unas.ac.id 3

## ABSTRACT
This  study  aims  to  determine  the  effect  of  product  quality,  service  quality  and  price  perceptions  on purchasing  decisions  for  Air  Pray  Gondrong  Jakarta.  The  population  in  this  study  used  a  purposive sampling technique where the population taken was 100 people with a significance level of 95% and a standard  deviation  of  25%.  This  study  uses  primary  data  with  data  collection  methods  through questionnaires distributed to 100 respondents. The data analysis technique uses inferential analysis with multiple  linear  regression  and  uses  the  Statistical  Product  and  Service  Solution  (SPSS)  version  26.0 program.  The  results  showed  that  product  quality  had  a  positive  and  significant  effect  on  purchasing decisions  with  a  path  coefficient  value  of  0.269  and  a  significant  t  of  0.005.    Service  quality  has  a positive    and  significant  effect  on  purchasing  decisions  with  a  path  coefficient  value  of  0.178  and  a significant t of 0.033. Price perception has a positive and significant effect on purchasing decisions with a path coefficient value of 0.400 and a significant t of 0.000.
Keywords: Product quality, Services Quality, Price perceprtions, Purchasing decisions.

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  produk,  kualitas  pelayanan  dan  persepsi harga  terhadap  keputusan  pembelian  Air  Pray  Gondrong  Jakarta.  Populasi  dalam  penelitian  ini menggunakan  teknik  purposive  sampling  dimana  populasi  yang  diambil  sebanyak  100  orang  dengan tingkat  signifikansi  95%  dan  standar  deviasi  25%.  Penelitian  ini  menggunakan  data  primer  dengan metode  pengumpulan  data  melalui  kuesioner  yang  disebarkan  kepada  100  orang  responden.  Teknik analisis data menggunakan analisis inferensial dengan regresi linier berganda dan menggunakan program Statistical Product and Service Solution (SPSS) versi 26.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  dengan  nilai  koefisien  jalur sebesar  0,269  dan  signifikan  t  sebesar  0,005.    Kualitas  pelayanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,178 dan signifikan t sebesar 0,033. Persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,400 dan signifikan t sebesar 0,000.
Kata Kunci : Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Persepsi Harga, Keputusan Pembelian

## PENDAHULUAN
Air  merupakan  salah  satu  sumber kehidupan  yang  banyak  fungsi  dan gunanya.  Bahkan  air  bisa  digolongkan dalam kebutuhan primer dalam
pemenuhan  kebutuhan  manusia.  Salah satu  diantaranya  adalah  sebagai  air mineral ataupun air minum. Air mineral tentunya  sangatlah  menjadi  faktor penting  dalam  kehidupan  manusia, sebab  dari  semua  hal  yang  diperlukan
dalam  pemenuhan  kebutuhan  manusia air  dikategorikan  sebagai  kebutuhan pokok  yang  harus  dipenuhi  sebelum memenuhi kebutuhan lainnya.
Depot  Air  Minum  (DAM)  adalah usaha yang melakukan proses pengolahan air baku menjadi air minum dalam  bentuk  curah  dan  menjual langsung kepada konsumen. Keberadaan  DAN  banyak  diperlukan masyarakat dan untuk menjamin bahwa
air yang dihasilkan oleh Depot tersebut memenuhi persyaratan kesehatan, maka Dinas Kesehatan berkewenangan menerbitkan  Sertifikat  Higiene  Sanitasi Depot  Air  Minum.  Peranan  air  minum isi  ulang  semakin  besar,  hal  ini  terlihat dengan  semakin  bertambahnya  jumlah air  minum  isi  ulang  dimana-mana. Maka persaingan sesama perusahaan air minum  isi  ulang  semakin  tajam. Peningkatan  pendudukyang  dibarengi dengan meningkatnya kebutuhan  hidup memberikan  lapangan  pekerjaan  atau bisnis  baru.  Salah  satu  contoh  bisnis yang  mempunyai  prospek  yang  baik adalah  bisnis  dalam  bidang  penjualan air minum isi ulang.
Sehubungan  dengan  hal  tersebut maka  tak  diharapkan  bila  banyak kelompok-kelompok  usaha  ataupun perorangan  menjadikan  air  minum sebagai suatu usaha dalam
menghasilkan  uang.  Upaya  manusia selalu bersifat dinamis, berkembang dan berubah  seirama  dengan  dinamika kehidupan manusia.  Bersamaan dengan dinamika  tersebutlah    banyak    berdiri usaha-  usaha  yang  memanfaatkan kebutuhan  manusia  sebagai  objeknya.
Salah satu diantaranya adalah
pengelolaan  air  minum  isi  ulang. Pengelolaan  air  minum  isi  ulang merupakan  suatu  proses  pengolahan kembali  dan  secara  berkala  dari  air minum  ataupun  air  mineral  dalam kemasan. Demi  mencapai  target  penjualan yang diharapkan maka perlu memperhatikan beberapa faktor sehingga memunculkan keputusan pembelian  para  pelanggan  atau  calon pelanggannya (Supriyanto et al., 2021), Keputusan  pembelian  sendiri  menurut Kotler (2002) sangat erat mempengaruhi berjalannya suatu usaha, dimana  keputusan  pembelian  tersebut mempengaruhi  naik  turunnya  omset usaha. Kotler (2002) sendiri
mengemukakan  ada  4  faktor  yang memepengaruhi  keputusan  pembelian yaitu faktor budaya dimana budaya, sub budaya, dan kelas sosial sangat penting bagi  perilaku  pembelian;  Faktor  sosial dimana pembelian konsumen dipengaruhi  oleh  keluarga,  kelompok acuan,  peran  dan  status;  Faktor  pribadi dimana keputusan pembelian dipengaruhi karakteristik pribadi seperti usia, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, serta kepribadian; Faktor psikologis merupakan keputusan pembelian  yang  dipengaruhi  oleh motivasi, persepsi, pembelajaran, keyakinan dan sikap.
Untuk  menimbulkan  keputusan pembelian  suatu  produk.  Maka,  hal yang harus diperhatikan adalah kualitas produk  dari  barang/jasa  yang  dijual Dalam  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Sidi,  2018)  menunjukan  kualitas produk  memiliki  pengaruh  yang  positif dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian,  Ia  juga  menyatakan  bahwa “untuk memunculkan keputusan pembelian,  disarankan  agar  manajemen meningkatkan  kualitas  produk,  atau minimal mempertahankan kualitas produk”.  Hal  tersebut  sejalan  dengan penelitian yang dilakukan oleh Dennisa &  Santoso  (2016)  bahwa  “Kualitas produk  akan  sangat  menentukan  pesat tidaknya  suatu  perusahaan  karena dengan  memiliki  kualitas  produk  yang baik,  konsumen  akan  tertarik  untuk mencoba  produk  tersebut  dan  akan berpengaruh  kepada  tingkat  keputusan pembeian” Konsumen akan merasa puas apabila hasil evaluasi mereka menunjukan  bahwa  produk  yang mereka  sediakan  berkualitas  sehingga akan memunculkan keputusan pembelian (Supriyanto et al., 2022). Faktor lain yang dapat mempengaruhi  keputusan  pembelian adalah  kualitas  pelayanan,  semakin tinggi kualitas pelayanan yang diberikan
maka  akan  semakin  baik  pengaruhnya terhadap keputusan pembelian Semakin rendahnya  kualitas  pelayanan  yang diberikan ke konsumen akan menyebabkan  menurunkan  keputusan pembelian konsumen. Keputusan pembelian  digambarkan  sebagai  situasi dimana  konsumen  belum  melakukan suatu  tindakan,  yang  dapat  dijadikan dasar untuk memprediksi perilakuk atau tindakan  tersebut.  Minat  merupakan perilaku  yang  muncul  sebagai  respon terhadap suatu objek yang menunjukkan keinginan  pelanggan  untuk  melakukan pembelian  (Kottler  and  Keller  2012).
Menurut  Nulufi  &  Murwatiningsih (2015) dalam Shahnaz (2019) konsumen  yang  telah  memiliki  sikap positif  terhadap  suatu  produk  atau merek,  akan  menimbulkan  keputusan pembelian  terhadap  produk  atau  merek tersebut.
Selain kualitas pelayanan, keputusan  pembelian  juga  dipengaruhi oleh  persepsi  harga  (Supriyanto  et  al., 2023). Menurut (Simamora, 2002: 102)
persepsi  dapat  didefinisikan  sebagai suatu  proses  dengan  nama  seorang menyeleksi, mengorganisasikan stimulan  dalam  suatu  gambaran  yang berarti  menyuluruh.  Persepsi  harga merupakan  bauran  pemasaran  yang fleksibel,  artinya  dapat  diubah  dengan cepat  sesuai  keadaan.  Persepsi  juga berpengaruh  kuat  pada  konsumen. Secara  umum,  persepsi  harga  adalah salah  satu  pertimbangan  penting  dalam proses  keputusan  pembelian,  dan kebanyakan  konsumen  mengevaluasi niai  (kombinasi  antara  harga  dan kualitas)  dalam  keputusan  pembelian. Semakin  besar  harga,  maka  semakin sedikit minat konsumen, dalam
menetapkan  harga  perusahaan  harus menetapkan  tujuan,  kalkulasi  biaya, tingkat  permintaan,  harga  pasar  serta pencapaian-  pencapaian  lainnya  yang ingin  diperoleh  perusahaan  atas  produk
atau  jasa  yang  dimilikinya.  Harga mempengaruhi tingkat penjualan, tingkat  keuntungan,  serta  share  pasar yang  dicapai  perusahaan,  dikenal dengan istilah “value for money”, “best value,  dan  “you  get  what  you  pay  for” Morris  dan  Morris  (1990).  Dalam penelitian  yang  dilakukan  oleh  Putra dkk, (2021) menunjukan bahwa persepsi  harga  berpengaruh  secara positif dan signifikan terhadap keputusan  pembelian.  Hasil  tersebut didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Wayan et al. (2020) dan Dzulkharnain  (2019)  yang  menyatakan bahwa  adanya  pengaruh  positif  dan signifikan  persepsi  harga  terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan  latar  belakang  diatas maka  peneliti  tertarik  ingin  menelisik lebih  dalam  dengan  judul  “Pengaruh Kualitas  Produk,  Kualitas  Pelayanan dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian  pada  Depot  Air  Pray Gondrong Jakarta”.

## Tinjauan Pustaka
Aktivitas pemasaran bagi perusahaan  mempunyai  peran  yang sangat  penting  untuk  menciptakan perputaran yang memungkinkan perusahaan dalam posisi mempertahankan  kelangsungan  hidup. Selain itu aktivitas pemasaran dilakukan untuk  pencapaian  tujuan  perusahaan yang  telah  ditetapkan  dengan  hasil sesuai  dengan  harapan.  Banyak  yang mendefinisikan bahwa pemasaran hanya berlaku  bagi  kegiatan  penjualan  saja, padahal  hal  tersebut  hanya  sebagian kecil  dari  pemasaran.  Kenyataannya dalam  kehidupan  sehari-hari  kita senantiasa  dikelilingi  oleh  usaha-usaha pemasaran dari berbagai organisasi atau perusahaan  yang  memasarkan  produk dan jasa yang mereka tawarkan. Semua usaha  tersebut  dilakukan  agar  para konsumen  tertarik  terhadap  produk  dan
jasa mereka sehingga akhirnya melakukan pembelian. Pemasaran adalah fungsi organisasi dan serangkaian  proses  untuk  menciptakan, mengkomunikasikan  dan  memberikan nilai kepada pelanggan untuk mengelola hubungan  pelanggan  dengan  cara  yang menguntungkan  organisasi  dan  pihak- pihak  yang  berkepentingan  terhadap organisasi  (Kotler,  2006).  Menurut Kottler  (2011)  “marketing  is  The process  by  which  companies  create value  for  customers  and  build  strong customer  relationships  in  order  to capture value from customers in return”. Dengan  arti  Pemasaran  sebagai  proses dimana  perusahaan  menciptakan  nilai bagi  pelanggan  dan  membangun hubungan  yang  kuat  dengan  pelanggan untuk  menangkap  nilai  dari  pelanggan sebagai imbalan.
Hubungan  antara  Kualitas  Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian adalah proses penentuan pilihan konsumen dari berbagai  alternaif  pilihan  yang  ada terhadap  produk  yang  paling  sesuai dengan  kebutuhan  yang  diinginkan (Faradanisa  and  Supriyanto  et  al., 2022).  Menurut  Tjiptono  (2008:25), kualitas  produk  merupakan  perpaduan antara  sifat  dan  karakteristik  yang menentukan sejauh mana keluaran dapat memenuhi prasyarat kebutuhan pelanggan atau menilai sampai seberapa jauh  sifat  dan  karakteristik  itu memenuhi kebutuhannya, kualitas produk mempunyai delapan faktor yaitu Performance  (kinerja),  Durability  (daya tahan),  Conformance  to  specifications (kesesuaian    dengan    spesifikasi), Features (fitur), Reliability (reliabilitas), Aesthetics (estetika), Perceived  quality  (kesan  kualitas),  dan Serviceability  (kemampuan  layanan). Menurut Swastha dan Handoko (2012:102),  salah  satu  dari  tujuh
komponen  yang  ada  adalah  keputusan pembelian tentang jenis produk. Konsumen  dapat  mengambil  keputusan untuk membeli sebuah barang atau jasa ketika  konsumen  tersebut  menganggap produk itu dibutuhkan. Kualitas produk yang  diberikan  perusahaan  adalah strategi  yang  tepat  untuk  menarik perhatian konsumen.
Hasil  tersebut  didukung  oleh penelitian yang dilakukan oleh Armayanti  (2019)  yang  menunjukan adanya  pengaruh  positif  dan  signifikan antara kualitas produk terhadap keputusan  pembelian.  Perusahaan  yang memiliki  produk  yang  selalu  memiliki inovasi  akan  membuat  konsumen  tidak jenuh  dan  memiliki  alternatif  dalam melakukan  keputusan  pembelian  dan menggunakan  suatu  produk  (Syarif,
2008:45). Pernyataan tersebut didukung oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh Monalisa Putra (2021) yang mengungkapkan bahwa kualitas produk yang  dianggap  baik  oleh  konsumen akan menciptakan keputusan pembelian.
Keputusan  pembelian  akan  dilakukan ketika konsumen sudah memilih produk yang cocok untuk memenuhi kebutuhannya. Hubungan antara Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Kualitas jasa atau kualitas pelayanan yang mendefinisikan sebagai kondisi  dinamis  yang  berhubungan dengan  produk,  jasa,  sumber  daya manusia,  proses  dan  lingkungan  yang memenuhi  atau  melebihi  harapan. Pelanggan  mempertimbangkan  mutu jasa  atau  pelayanan  tersebut  dalam beberapa  dimensi  Tjiptono  (2008:22). kualitas    adalah    jaminan    terbaik perusahaan,  pertahanan  terkuat  dari perusahaan dalam menghadapi persaingan dan satu-satunya jalan untuk mempertahankan  pertumbuhan  dan penghasilan. Semakin tingginya kualitas
pelayanan  yang  berakibat  tingginya kepuasan  pelanggan  akan  berdampak juga bagi keputusan pembelian konsumen.  Hasil  penelitian  yang dilakukan oleh Arifin & Sunarti, (2017) menunjukan  adanya  pengaruh  kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian.
Hubungan  antara  Persepsi  Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Menurut  Tjiptono  (dalam  Janah dan Wahyuni, 2017) menyatakan bahwa
“dalam sudut pandang konsumen, harga seringkali  digunakan  sebagai  indikator nilai bagaimana harga tersebut dihubungkan  dengan  manfaat  yang dirasakan  dan  atas  sesuatu  barang  atau jasa.  Harga  juga  berhubungan  dengan pendapatan  dan  turut  mempengaruhi supply  dan  marketing  channels.  Akan tetapi,  yang  paling  penting  adalah keputusan  dalam  harga  harus  konsisten dengan  strategi  pemasaran  secara keseluruhan.  Dalam  hal  ini  harga menjadi faktor utama yang mempengaruhi pilihan konsumen sebelum melakukan keputusan pembelian”. Dalam  penelitian  yang  dilakukan oleh  Janah  dan  Wahyuni  (2017) menyatakan  bahwa  harga  berpengaruh positif  dan  signifikan  sebesar  terhadap keputusan pembelian.Hal tersebut sejalan dengan penelitian yang dilakukan  oleh  Hidyatullah  Suryoko (2019) menyatakan harga premi mempengaruhi  keputusan  pembelian senilai 0,347 atau sebesar 34,7%. Gambar 1. Kerangka Pemikiran Menurut (Alfabeta. 2018) hipotesis  dapat  diartikan  sebagai jawaban  sementara  terhadap  rumusan masalah penelitian. Berdasarkan kerangka pemikiran dan tujuan penelitian,  maka  dapat  dirumuskan suatu  hipotesis  awal  penelitian  sebagai berikut : H1 :   Kualitas  Produk  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap Keputusan  Pembelian  Di  Depot Air Pray Gondrong Jakarta H2  : Kualitas Pelayanan berpengaruh    positif    dan signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian  Di  Depot  Air  Pray
Gondrong Jakarta
H3  : Persepsi    Harga    berpengaruh positif    dan    signifikan  terhadap Keputusan  Pembelian  Di  Depot
Air Pray Gondrong Jakarta

## METODE PENELITIAN
Objek penelitian merupakan sesuatu  yang  menjadi  perhatian  dalam suatu  penelitian,  objek  penelitian  ini menjadi sasaran dalam penelitian untuk mendapatkan  jawaban  maupun  solusi dari permasalahan yang terjadi. Menurut Sugiyono (2018) objek penelitian  adalah  “sasaran  ilmiah  untuk mendapatkan  data  dengan  tujuan  dan kegunaan  tertentu  tentang  sesuatu  hal objektif, valid dan realible tentang suatu hal (variabel tertentu)”. Dalam penelitian  ini  yang  menjadi  objek penelitian  adalah  Keputusan  Pembelian Di  Depot  Air  Pray  Gondrong  Jakarta yang dipengaruhi oleh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga.
Menurut  mendefinisikan Populasi adalah  “wilayah  generalisasi  yang terdiri  atas  objek  atau  subyek  yang mempunyai  kualitas  dan  karakteristik tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti untuk  dipelajari  dan  kemudian  ditarik kesimpulannya.” Jadi, populasi merupakan  kumpulan  dari  seluruh
elemen  tertentu  di  mana  kita  dapat menarik beberapa kesimpulan. Populasi dalam  penelitian  ini  adalah  Konsumen yang  membeli  secara  langsung  produk Depot Air Pray Gondrong Jakarta.
Sampel adalah bagian atau jumlah dan  karakteristik  yang  dimiliki  oleh populasi  tersebut.  Bila  populasi  besar, dan peneliti tidak mungkin mempelajari semua  yang  ada  pada  populasi, misalnya  karena  keterbatasan  dana, tenaga  dan  waktu,  maka  peneliti  akan mengambil  sampel  dari  populasi  itu. Apa  yang  dipelajari  dari  sampel diberlakukan  untuk  populasi.  Untuk  itu sampel yang diambil dari populasi harus betul-betul  representative  Sugiyono (2018:81).  Teknik  penarikan  sampel yang  digunakan  oleh  peneliti  adalah Non  Probability  Sampling  adalah  suatu teknik  pengambilan  data  atau  sampel sehingga  semua  data  kemungkinan terpilih  sebagai  sampel  tidak  sama besar.  Berdasarkan  kebijakan  peneliti dalam menentukan elemen sampel yang akan digunakan.
Pada non probability sampling ini, elemen yang akan digunakan mempunyai sifat tidak menentu. Menurut  (Davis,  Gallardo,  &  Lachlan, 2012)  yaitu  dilakukan  pemilihan berdasarkan keputusan peneliti, sehingga  akan  secara  khusus  memilih orang-orang yang memenuhi tujuan atau kriteria.  Ada  kesengajaan  memilih orang  tersebut  karena  mereka  dapat berfungsi sebagai informan (orang yang dapat memberikan informasi) dan dirasa dapat  mewakili  populasi..  Teknik purposive  sampling  menurut  Sugiyono (2018:85)  adalah  teknik  pengambilan sampel sumber data dengan pertimbangan tertentu. Dengan menggunakan purposive sampling, diharapkan kriteria sampel yang
diperoleh  benar-benar  sesuai  dengan penelitian  yang  akan  dilakukukan. Dalam  penelitian  ini  yang  menjadi
Sampel  adalah  Konsumen  yang  datang membeli  produk  Depot  Air  Pray Gondrong  Jakarta.  yang  diambil  dalam penelitian ini memiliki kriteria responden  yang  lebih  dari  satu  kali datang  membeli  ke  Depot  Air  Pray Gondrong Jakarta. Berdasarkan perhitungan, penelitian ini menggunakan 100 responden. Analisis  regresi  linier  berganda adalah  suatu  metode  analisa  yang digunakan untuk menentukan ketepatan prediksi  dari  pengaruh  yang  terjadi antara  variabel  independent  (X)  dan variabel dependen (Y). Analisis Regresi Berganda  ditujukan  untuk  mengetahui pengaruh atau hubungan variabel bebas yaitu  Kualitas  Produk  (X1),  Kualitas Pelayanan  (X2)  dan  Persepsi  Harga (X3)  serta  variabel  terikat  (Y) Keputusan  Pembelian.  Suatu  hipotesis dapat  dikatakan  memiliki  pengaruh apabila  memenuhi  syarat  dalam  regresi berganda,  apabila  memiliki  nilai signifikan  ≤  0,05  dan  syarat  thitung> ttabel maka H1, H2,dan H3.
Uji  t  yaitu  untuk  mengetahui signifikansi  pengaruh  variabel  bebas secara hipotesis atau individual terhadap variabel terikat. Penelitian ini dilakukan dengan    melihat    koefisien    yang membandingkan understandardized coefficient  &  standard  errorof  estimate sehingga  didapat  hasil  yang  dinamakan t hitung Ferdinand (2014:76).

## HASIL DAN

## PEMABAHASAN
PENELITIAN Uji ini digunakan untuk mengetahui signifikansi pengaruh variabel  bebas  secara  parsial  atau individu  terhadap  variabel  terikat. Pengaruh  tersebut  dapat  di  estimasi dengan  nilai  signifikan  dan  t  hitung yang  diperoleh.  Untuk  mengetahui apakah  Kualitas  Produk  (X1),  Kualitas Pelayanan  (X2),  Persepsi  Harga  (X3)
berpengaruh  secara  signifikan  terhadap Keputusan Pembelian (Y). Tabel 1 . Uji t
Pengujian  Hipotesis  Kualitas  Produk (X1) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) Berdasarkan  hasil  pengujian  pada tabel 1 diatas menunjukkan bahwa nilai thitung  pada  variabel  Kualitas  Produk (X1)  sebesar  2,848,  diperoleh  dari perbandingan  dengan  ttabel  adalah, thitung  >  ttabel  (2,848  >  1,984) sehingga  pada  tingkat  kekeliruan  5% maka, Ho ditolak dan Ha diterima, yang artinya terdapat pengaruh secara parsial antara  Kualitas  Produk  (X1)  terhadap Keputusan  Pembelian  (Y).  Hasil tersebut ditunjukan oleh nilai
signifikansi  uji  statistik  untuk  variabel Kualitas  Produk  (X1)  sebesar  0,005  < 0,05  sehingga  dapat  diputuskan  untuk menolak  H0  dan  Ha  diterima,  yang artinya  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan  antara  Kualitas  Produk  (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y).
Pengujian Hipotesis Kualitas Pelayanan (X2) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) Berdasarkan  hasil  pengujian  pada tabel 1 diatas menunjukkan bahwa nilai thitung pada variabel Kualitas Pelayanan (X2) sebesar 2,166, diperoleh dari perbandingan dengan ttabel adalah, thitung  >  ttabel  (2,166  >  1,984) sehingga  pada  tingkat  kekeliruan  5% maka, Ho ditolak dan Ha diterima, yang artinya terdapat pengaruh secara parsial antara Kualitas Pelayanan (X2) terhadap Keputusan  Pembelian  (Y).  Hasil tersebut ditunjukan oleh nilai
signifikansi  uji  statistik  untuk  variabel Kualitas  Pelayanan  (X2)  sebesar  0,033
< 0,05 sehingga dapat diputuskan untuk menolak  H0  dan  Ha  diterima,  yang artinya  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan  antara  Kualitas  Pelayanan (X2)  terhadap  Keputusan  Pembelian (Y).
Pengujian  Hipotesis  Persepsi  Harga (X3) Terhadap Keputusan Pembelian
(Y)
Berdasarkan  hasil  pengujian  pada tabel 1 diatas menunjukkan bahwa nilai thitung  pada  variabel  Persepsi  Harga (X3)  sebesar  4,033,  diperoleh  dari perbandingan  dengan  ttabel  adalah, thitung  >  ttabel  (4,033  >  1,984) sehingga  pada  tingkat  kekeliruan  5% maka, Ho ditolak dan Ha diterima, yang artinya terdapat pengaruh secara parsial antara  Persepsi  Harga  (X3)  terhadap
Keputusan  Pembelian  (Y).  Hasil tersebut ditunjukan oleh nilai
signifikansi  uji  statistik  untuk  variabel Persepsi  Harga  (X3)  sebesar  0,000  <
0,05  sehingga  dapat  diputuskan  untuk menolak  H0  dan  Ha  diterima,  yang artinya  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan  antara  Persepsi  Harga  (X3) terhadap Keputusan Pembelian (Y).

## Pengaruh  Kualitas  Produk  (X1) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan maka didapatkan hasil bahwa Kualitas  Produk  (X1)  yang  terdiri  dari indikator  warna,  penampilan,  porsi  dan aroma  serta  rasa  menunjukan  bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.    Hal  ini  dibuktikan berdasarkan  hasil  koefisien  estimasi kualitas produk sebesar 0,269
menunjukan  arah  positif  terhadap keputusan  pembelian  dan  berdasarkan hasil  uji  t  didapatkan    thitung  >  ttabel (2,848  >  1,984)  dan  nilai  signifikansi (0,005  <  0,05).  Pengaruh  positif  dan signifikan  ini  berarti  bahwa  semakin
baik  kualitas  produk  yang  diberikan Depot  Air  Pray  Gondrong  Jakarta kepada  pelanggannya  maka  akan meningkatkan  keputusan  pembelian para  konsumennya.  Menurut  hasil  rata- rata  mean  Kualitas  Produk  (X1)  secara secara  umum  mendapat  nilai  sebesar 4,29, hal ini menunjukkan bahwa setiap indikator  variabel  kualitas  produk  yang ditanyakan  kepada  responden  maka diperoleh jawaban setuju. Rata-rata nilai mean  tertinggi  terdapat  pada  indikator rasa  yang  menyatakan  bahwa  rasa  dari air  pray  Gonrong  Jakarta  sangat  netral dan  nikmat  saat  diminum  dengan  nilai 4,50  dan  rata-rata  mean  terendah terdapat  pada  indikator  pertama  yaitu warna yang mendapatkan nilai rata-rata sebesar 4,19.
Hasil penelitian ini sesuai dengan pernyataan  yang  dikemukakan  oleh penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Sidi,
2018)  menunjukan  kualitas  produk memiliki  pengaruh  yang  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian,  Ia  juga  menyatakan  bahwa “untuk memunculkan keputusan pembelian,  disarankan  agar  manajemen meningkatkan  kualitas  produk,  atau minimal mempertahankan kualitas produk”.  Hal  tersebut  sejalan  dengan penelitian yang dilakukan oleh Dennisa &  Santoso  (2016)  bahwa  “Kualitas produk  akan  sangat  menentukan  pesat tidaknya  suatu  perusahaan  karena dengan  memiliki  kualitas  produk  yang baik,  konsumen  akan  tertarik  untuk mencoba  produk  tersebut  dan  akan berpengaruh  kepada  tingkat  keputusan pembeian” Konsumen akan merasa puas apabila hasil evaluasi mereka menunjukan  bahwa  produk  yang mereka  sediakan  berkualitas  sehingga akan memunculkan keputusan pembelian.
Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  (X2) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang peneliti  lakukan  maka  dapat  ditarik kesimpulan  bahwa  Kualitas  Pelayanan berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen  Depot  Air  Pray  Gondrong Jakarta.  Hal  ini  dibuktikan  berdasarkan hasil koefisien estimasi kualitas pelayanan  sebesar  0,178  menunjukan arah positif terhadap keputusan pembelian  dan  berdasarkan  hasil  uji  t didapatkan      thitung  >  ttabel    (2,166  > 1,984)  dan  nilai  signifikansi    (0,033  < 0,05). Pengaruh positif ini berarti bahwa semakin  baik  kualitas  pelayanan  yang terdiri  dari  penampilan  toko,  karyawan yang handal dalam melayani kebutuhan konsumennya,  jaminan  produk  sesuai dengan  harapan  serta  sikap  karyawan yang  sangat  peduli  kepada  para pelanggan dapat meningkatkan keputusan  pembelian.Rata-rata  nilai mean  tertinggi  terdapat  pada  indikator kehandalan  yang  menyatakan  bahwa para pelayan / karyawan Depot Air Pray Gondrong sangan handal dalam memberikan  pelayanan  dengan  nilai 4,55  dan  rata-rata  mean  terendah terdapat  pada  indikator  ketanggapan mendapatkan nilai sebesar 4,39.
Hal  ini  didukung  oleh  penelitian yang  dilakukan  oleh  Nulufi  & Murwatiningsih  (2015)  dan  Shahnaz (2019)  yang  menunjukan  kualitas pelayanan  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian.  Konsumen  yang  telah memiliki sikap positif terhadap pelayanan  yang  mereka  dapatkan  akan menimbulkan  keputusan  pembelian terhadap produk atau merek tersebut.

## Pengaruh  Persepsi  Harga  (X3)
Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang peneliti  lakukan  maka  didapatkan  hasil bahwa  persepsi  harga  yang  terdiri  dari indikator  harga  yang  ditawarkan  sangat
terjangkau,  harga  produk  Air  Pray Gondrong  sangat  bersaing  dengan produk  lainnya,  harga  yang  ditawaran Air Pray Gondrong Jakarta sudah sesuai dengan  kualitas  yang  diberikan,  harga Air Pray Gondrong Jakarta sangat stabil dan  jarang  mengalami  perubahan  dari waku  ke  waktu  dan  Harga  Air  Pray Gondrong  Jakarta  sesuai  dengan  apa yang  sudah  saya  prediksi  sebelumnya, dinyatakan dapat mempengaruhi keputusan pembelian para konsumennya.  Hal  ini  dibuktikan berdasarkan  hasil  koefisien  estimasi persepsi harga sebesar 0,400 menunjukan  arah  positif  terhadap keputusan  pembelian  dan  berdasarkan hasil  uji  t  didapatkan  thitung  >  ttabel (4,033  >  1,984)  dan  nilai  signifikansi (0,000  <  0,05),  pengaruh  positif  dan signifikan  ini  menandakan  bahwa semakin baik faktor dari persepsi harga maka  akan  meningkatkan  keputusan pemelian  konsumen  terhadap  suatu produk. Secara umum melalui peyebaran  kuesioner  persepsi  harga mendapakan  nilai  sebesar  4,50,  hal  ini menunjukkan  bahwa  setiap  indikator persepsi  harga  memperoleh  jawaban sekurang-kurangnya  setuju.  Rata-rata nilai  mean  tertinggi  terdapat  pada indikator  dengan  produk  sejenis  yang ditawarkan  oleh  depot  Air  Pray Gondrong harga sesuai dengan prediksi konsumennya  sebesar  4,51  dan  rata- rata  mean  terendah  terdapat  pada indikator  harga  yang  ditawarkan  sudah sesuai  dengan  kualitas  dari  produk  itu sendiri dengan nilai 4,27 Penelitian ini didukung oleh hasil penelitian Putra dkk, (2021) menunjukan  bahwa  persepsi  harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil tersebut didukung oleh penelitian  yang  dilakukan  oleh  Wayan et  al.  (2020)  dan  Dzulkharnain  (2019) yang  menyatakan  bahwa  adanya
pengaruh positif dan signifikan persepsi harga terhadap keputusan pembelian.

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan penjelasan  dari  bab  sebelumnya,  serta pembahasan  yang  disertai  dengan  teori dan konsep yang mendukung mengenai penelitian  yang  berjudul  “Pengaruh Kualitas  Produk,  Kualitas  Pelayanan dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian  pada  Depot  Air  Pray Gondrong Jakarta”. berupa analisis data dari  pembahasan  yang  telah  dilakukan maka  didapat  kesimpulan  sebagai berikut :
1.  Dari  hasil  analisis  yang  telah dilakukan menunjukkan bahwa Kualitas  Produk  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  pada  Depot  Air  Pray Gondrong  Jakarta,  kualitas  produk yang  diberikan  dalam  bentuk  warna, penampilan,  porsi  dan  aroma  serta rasa menunjukan dapat mempengaruhi  keputusan  pembelian produk  Air  Pray  Gondrong  Jakarta. Hal ini menunjukan dengan diterimanya H1 pada penelitian ini. 2.  Dari  hasil  analisis  yang  telah dilakukan menunjukkan bahwa Kualitas  Pelayanan  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian pada Depot Air
Pray  Gondrong  Jakarta,  kualitas pelayanan  yang  diberikan  dalam bentuk fisik, kehandalan, ketanggapan,  jaminan  dan  kepastian serta  empati  yang  diberikan  dapat mempengaruhi  keputusan  pembelian produk  Air  Pray  Gondrong  Jakarta. Hal ini menunjukan dengan diterimanya H2 pada penelitian ini. 3.  Dari  hasil  analisis  yang  telah dilakukan menunjukkan bahwa persepsi  harga  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  keputusan
pembelian  pada  Depot  Air  Pray Gondrong  Jakarta,  Persepsi  Harga seperti  keterjangkauan  harga,  harga yang bersaing dengan produk sejenis, harga  sesuai  dengan  kualitas,  harga yang sesuai dengan prediksi konsumen dan harga yang cenderung stabil dapat meningkatkan keputusan pembelian  pada  Depot  Air  Pray Gondrong Jakarta. Hal ini menunjukan  dengan  diterimanya  H3 pada penelitian ini.
Berdasarkan  penemuan  yang dilakukan  dalam  penelitian  dan  hasil kesimpulan  yang  telah  dikemukakan sebelumnya,  maka  penulis  mencoba menyampaikan  beberapa  saran  yang sekiranya  dapat  bermanfaat  dan  dapat dijadikan sebagai bahan masukan untuk Depot  Air  Pray  Gondrong  Jakarta diharapkan mampu meningkatkan faktor  apa  saja  yang  mempengaruhi keputusan pembelian konsumen
diantaranya sebagai berikut:
Bagi Perusahaan a.  Menurut  hasil  penelitian,  pada kualitas produk sudah sangat baik hal ini  terlihat  dari      kontribusinya terhadap keputusan pembelian konsumennya yang semakin meningkat Hal ini harus dipertahankan  dan  ditingkatkan  agar dapat  terus  meningkatkan  lagi keputusan pembelian terhadap produk  Air  Pray  Gondrong  Jakarta. Dikarenakan kualitas produk memiliki  nilai  koefisien  cukup  baik, sehingga  kualitas  produk  harus  terus dipertahankan dengan harapan mampu  meningkatkan  keputusan atau  keinginan  untuk  melakukan pembelian.
b.  Menurut  hasil  penelitian,  pada variabel  kualitas  pelayanan  sudah baik  terlihat  dari  kontribusinya  yang sudah dapat mempengaruhi keputusan  pembelian  konsumennya. Hal  ini  harus  dipertahankan  dan ditingkatkan kembali, dengan harapan  dapat  terus  meningkatkan keputusan  pembelian  pada  produk
Air  Pray  Gondrong  Jakarta.  Namun, kualitas  pelayanan  harus  terus ditingkatkan  dari  segi  jaminan  dan kepastian apabila produk yang dibeli tidak sesuai dengan harapan konsumennya. c.  Menurut  hasil  penelitian,  pada variabel  persepsi  harga  sudah  baik terlihat  dari  kontribusinya  yang sudah dapat mempengaruhi keputusan  pembelian  konsumennya. Hal  ini  harus  dipertahankan  dan ditingkatkan kembali, dengan harapan  dapat  terus  meningkatkan keputusan  pembelian  pada  produk
Air Pray Gondrong Jakarta. Persepsi harga  harus  terus  ditingkatkan  dari segi  kesesuaian  terhadap  kualitas yang diberikan.

## Bagi Peneliti Selanjutnya
Untuk penelitian selanjutnya diharapkan  perlu  dilakukan  penelitian pada  variable  lainnya  untuk  dapat mengetahui  faktor  –  faktor  dan menambah  atau  menggunakan  variable dalam rangka khazanah ilmu pengetahuan dimasa yang akan datang. Daftar Pustaka Arifin,  Z.,  And  S.  Sunarti.  (2017). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap  Keputusan  Pembelian Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan  Konsumen  (Survei Pada  Mahasiswa  Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi Angkatan 2013 Dan 2014 Universitas Brawijaya Yang Melakukan Pembelian Paket Data Kampus).”  Jurnal  Administrasi Bisnis  S1  Universitas  Brawijaya
48 (1): 88103.
Armayanti,  Amelia  Septia.  (2019). “Analisis Kualitas Produk, Kualitas  Pelayanan  Dan  Citra Merek  Pada  Kepuasan  Pelanggan Di Klinik Kecantikan Dan Pengaruhnya  Terhadap  Loyalitas Pelanggan.”  E-  Proceeding  Of Management 6 (1): 131–38. Budiyanto,  Albert.    (2019).  Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Layanan Terhadap Proses Keputusan  Pembelian  Pada  Gerai Kopi Starbucks Di Senayan City.” Jurnal  Manajemen  Bisnis  22  (2): 121–40. Dennisa, Eugenia Andrea, And Suryono Budi  Santoso.  (2016).  Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas  Layanan,  Dan  Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan  Melalui  Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening  (Studi  Pada  Klinik Kecantikan Cosmedic Semarang).”  Diponogoro  Journal Of Management 5 (3): 1–13. Dzulkharnain, Emylia. (2019). “Pengaruh  Persepsi  Harga,  Citra Merek  Dan  Kualitas  Produk Terhadap  Keputusan  Pembelian.”
Jurnal  Administrasi  Bisnis  1  (2): 102.
Fandy   Tjiptono.   (2014).   Pemasaran Jasa:      Prinsip,  Penerapan,  Dan Penelitian.  1st  Ed.  Yogyakarta:
Yogyakarta: Andi Offset. Faradannisa,  M.  and  Supriyanto,  A. (2022) ‘Kepuasan Pelanggan Ditinjau  dari  Store  Atmosphere, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan  dan  Etika  Bisnis Islam’, Tawazun: Jurnal Ekonomi Syariah , 2(1), pp. 76–94. Ferdinand,  A.    (2014).    Metode Penelitian Manajemen. Semarang:    Badan  Penerbit Universitas Diponogoro. Ghozali,  Imam.  (2013).  Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Program  Ibm  Spss.  7th  Ed. Semarang: Badan Peberbit Universitas  Diponogoro.  Juwita, Sendy  Octavia  Puspa.  2017. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap  Keputusan  Pembelian Kredit  Kepemilikan  Rumah  Pada Btn Kantor Cabang Surabaya Kcp Mojokerto.”  Jurnal  Pendidikan Tata Niaga (Jptn)01 (01): 1–9. Kotler Dan Amstrong (2016). N.D. “No Title.” Kotler Dan Keller (2016:48).  N.D.  “No  Title.” Kottler,  Philip.  2011.  “No  Title,” 12. Kottler,  Philip,  And  Gary  Armstrong. (2016). Prinsip-Prinsip Pemasaran.  13th  Ed.  Jakarta: Jakarta: Erlangga. Kottler, Philip, And Kevin Lane Keller. (2012).  Manajemen  Pemasaran. 12th Ed. Jakarta: Jakarta: Erlangga. Laoli,  Yaniria,  And  Samsurijal  Hasan. (2020). Pengaruh Kualitas Produk,  Harga  Dan  Promosi Terhadap  Keputusan  Pembelian Air  Minum  Dalam  Kemasan  Di
Kota  Bangkinang.”  Jurnal  Riset Manajemen Indonesia 2(1):50–59. Https://Jurnal.Pascabangkinang.A
c.Id/Index.Php/Jrmi/Article/View/ 20. Malonda,  Alfredo  Dwitama,  And Soenawan Edward Stephen. (2020). Harga Terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen D’  Stupid  Baker  Spazio  Graha Family Surabaya.” Jurnal Administrasi  Bisnis  (Jab)  6  (2): 395–409. Nafira,  S.  and  Supriyanto,  A.  (2022)
‘Keputusan  Pembelian  ditinjau dari  Electronic  Word  of  Mouth, Impulse Buying, Brand Image dan
Label  Halal  Produk  MS  Glow
pada  Generasi  Millennial  dan iGeneration’, Jurnal BANSI- Jurnal Bisnis Manajemen Akutansi , 2(1), pp. 21–30. Putra  Dkk.  (2021).  Pengaruh  Kualitas Pelayanan,  Kepercayaan  Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan  Pembelian.”  Journal Of Management. Rafi, Mohammad, And Agung Budiatmo. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan  Dan  Harga  Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen  Kafe  Mom  Milk Semarang.” Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis 7 (4): 160–66. Resky,  Dwito.  (2021).  “Keputusan Pembelian  Minuman  Gelas  Ale- Ale” 2 (2):381–93. Shahnaz,  Nanda  Bella  Fidanty.  (2019). “The Electrical Discharge Between  A  Pointed  Conductor And  A  Hemispherical  Surface  In Gases  At  Different  Pressures.”
Physical Review (Series I) 32 (2): 254–55.
Https://Doi.Org/10.1103/Physrevs eriesi.32.254. Sidi, Agus Purnomo. (2018). “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan  Dan  Digital  Marketing Terhadap  Loyalitas  Pelanggan.” Jurnal Ilmiah Bisnis Dan Ekonomi  Asia  12  (1):  1–8. Https://Doi.Org/10.32812/Jibeka. V12i1.3. Sugiyono.  (2015).  Metode  Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta.
Supriyanto,  A.  (2021)  ‘Pertumbuhan Bisnis Online Mahasiswa Melalui Sosial Media pada Masa Pandemi Covid-19’, Al-Kharaj:  Journal  of Islamic  Economic  and  Business , 3(2).
Supriyanto,  A.  (2022)  ‘Komitmen Organisasi: Ditinjau dari
Kepemimpinan  Transformasional dan Kepemimpinan Transaksional Yang Dimoderasi Leader-Member
Exchange’, Jurnal  Ilmiah  Bisnis dan Keuangan , 11(1).
Supriyanto, A., Permatasari, R.D., et al.
(2022)  ‘Kesuksesan  Muslimah Pelaku  UMKM:  Peran  Dimensi Entrepreneurial Orientation’, BISNIS:  Jurnal  Bisnis  dan Manajemen Islam , 10(2), pp. 267– 286.
Supriyanto,  A.,  Chikmah,  I.F., et  al. (2023)  ‘Penjualan  Melalui  Tiktok Shop dan Shopee : Menguntungkan  yang  Mana ?’, BUSINESS:  Scientific  Journal  of Business and Entrepreneurship , 1, pp. 1–16. Available at: https://journal.csspublishing.com/i ndex.php/business/article/view/43 /16. Tyas,  D.A.  and  Supriyanto,  A.  (2022) ‘Keputusan  Konsumen  Dalam Memilih  Hotel  Syariah:  Ditinjau Dari  Halal  Lifestyle,  Muslim Friendly Facilities, Dan Knowledge’, Iqtishaduna:  Jurnal Ilmiah  Ekonomi  Kita ,  11(2),  pp. 141–152.
Wayan, Ni, Eka Mitariani, Ni Putu, And Cempaka  Dharmadewi.  (2020). “Pengaruh  Persepsi  Harga  Dan
Brand  Image  Terhadap  Kepuasan Konsumen.”  Fakultas  Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mahasaraswati  Denpasar  15  (2): 90–103.