Work  Engagement  analysis  mediates  the  relationship  of  social  support  to turnover intention
Analisis  Keterlibatan  Kerja  Memediasi  Hubungan  Dukungan  Sosial  Terhadap Turnover Intention
Ayu Puji Astuty 1* , Faizal Mulia Z 2 , Nor Norisanti 3 Universitas Muhammadiyah Sukabumi 1,2,3
Ayupujiast08@ummi.ac.id 1 , Faizal_88@ummi.ac.id 2 , nornorisanti@ummi.ac.id 3
* Coresponding Author

## ABSTRACT
This study aims to determine the relationship between social support and work involvement on turnover intention at PT. Liza Christina Garment Industry Sukabumi. This study uses three variables, namely social support as an independent variable, turnover intention as the dependent variable and work involvement as a mediating variable. The population used in this study were employees of PT. Liza Christina Garment Industry and sampling using the solvin formula so that the results obtained are 100 respondents. The method that the researcher uses is descriptive and associative method with a quantitative approach. The analysis technique used is path analysis and in the form of interval data. The results obtained from all the tests that have been carried out have a positive and significant effect between social support and work  involvement,  there  is  a  negative  and  significant  effect  between  work  involvement  and  turnover intention  and  work  involvement  mediates  the  relationship  between  social  support  and  turnover intention.
Keywords: Social Support, Work Engagement, Turnover Intention

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya hubungan dukungan sosial dan keterlibatan kerja terhadap turnover intention di PT. Liza Christina Garment Industry Sukabumi. Penelitian menggunakan tiga variabel, dukungan sosial sebagai variabel bebas, turnover intention sebagai variabel  terikat  dan  keterlibatan  kerja  sebagai  variabel  mediasi.  Populasi  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  yaitu  karyawan  PT.  Liza  Christina  Garment  Industry  dan  pengambilan sampel  menggunakan  rumus  solvin  sehingga  memperoleh  hasil  sebanyak  100  responden. Metode  yang  peneliti  gunakan  yaitu  metode  deskriptif  dan  asosiatif    dengan  pendekatan kuantitatif. Teknik analisis yang digunakan yakni analisis jalur (path analysis) dan berupa data interval.  Adapun  hasil  yang  diperoleh  dari  seluruh  pengujian  yang  telah  dilakukan  maka terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  dukungan  sosial  dengan  keterlibatan  kerja, terdapat pengaruh negatif dan signifikan antara keterlibatan kerja dengan turnover intention dan keterlibatan kerja memediasi hubungan dukungan sosial dengan turnover intention. Kata Kunci : Dukungan Sosial, Keterlibatan Kerja, Turnover Intention
1. Pendahuluan
Sumber Daya Manusia menjadi salah satu faktor penting yang tidak dapat dilepaskan dari  sebuah  Institusi,  organisasi  maupun  perusahaan.  Pengembangan  sumber  daya  manusia menjadi  bagian  yang  patut  diperhatikan  dalam  upaya  meningkatkan  keunggulan  bersaing  . Memiliki  SDM  yang  berkompeten  dan  berkualitas  sangat  penting  bagi  perusahaan. Pengembangan  sumber  daya  manusia  merupakan  cara  perusahaan  agar  dapat mempertahankan  eksistensi  kerja  semua  komponen  yang  ada  diperusahaan  (Riani  et  al., 2020).
wawasan,  keahlian,  kepandaian,  perilaku  setiap  karyawan  merupakan  penentu kesinambungan  perusahaan.  Mengatur  SDM  untuk  diajadikan  substansi  perusahaan  yang utama  bukan  suatu  hal  yang  mudah.  Pada  akhirnya  banyak  masalah  yang  didapat  pada perusahaan salah satunya adalah turnover atau tingkat keluar masuknya karyawan. Turnover mengacu pada keputusan terakhir berupa pengurangan jumlah karyawan pada waktu tertentu. Sedangkan kemauan untuk berpindah mengacu pada hasil evaluasi individu tentang kelanjutan hubungan  dengan  perusahaan  yang  belum  diwujudkan  dalam  Tindakan  kepastian meninggalkan perusahaan (Triastuti & Sulaiman, 2021). Apabila turnover terjadi secara terus- menerus maka akan menimbulkan banyak kerugian bagi perusahaan.
Perusahaan  dapat  melakukan  upaya  pendekatan  untuk  memahami  kebutuhan karyawan  sehingga  dapat  mengurangi  tingkat  turnover  intention  yang  terjadi.  Salah  satu pendekatan  yang  dapat  diberikan  kepada  karyawan  adalah  dukungan  sosial  (Putra  &  Surya, 2020).  Dengan  adanya  dukungan  sosial  dapat  membantu  mengurangi  rasa  sungkan  agar berhasil  mengatasi  tekanan  pekerjaan  yang  tinggi.  faktor  lain  yang  menyebabkan  Turnover Intention  selain  dukungan  sosial  yaitu  keterlibatan  kerja  (Utomo,  2018).  Dalam  menjalankan tugasnya, setiap karyawan memiliki keinginan untuk mencapai hasil kerja yang maksimal hal inilah yang mempengaruhi tinggi rendahnya keterlibatan kerja .
Karyawan  yang  diberikan  peluang  untuk  menuangkan  ide  dan  saran  dalam pengambilan keputusan, akan menghasilkan kinerja yang optimal dan lebih produktif. Adapun ciri karyawan yang memiliki keterlibatan kerja yang rendah seperti tidak mau berusaha keras untuk kemajuan perusahaan, tingkat absen dan intensi turnover tinggi, tingkat pengunduran diri yang tinggi serta merasa kurang bangga terhadap pekerjaan dan perusahaan (Septiadi et al., 2017).

## Gambar 1 Diagram Keluar Masuk Karyawan 2021
Sumber : PT. Liza Christina Garment Industry 2021
Peneliti  melakukan  penelitian  di  PT.  Liza  Christina  Garment  Industry,  perusahaan  ini memproduksi berbagai macam pakaian pria dan wanita yang beralamat di Jl. Salabintana KM 3,5 No.41 Warnasari, Sukabumi. Berdasarkan data yang diperoleh Perhitungan turnover rate tahunan menunjukkan hasil sebesar 31% yang berarti bahwa turnover karyawan di perusahaan tersebut cukup tinggi. Turnover karyawan dikatakan normal berkisar antara 5-10% per tahun, jika  lebih  dari  10%  maka  dikategorikan  tinggi  (Putra  &  Surya,  2020).  Diduga  penyebab
permasalahan  dari  turnover  intention  adalah  kurangnya  dukungan  sosial  yang  diberikan ditempat kerja yang dapat mempengaruhi tinggi rendahnya keterlibatan kerja karyawan.
Pada  penelitian  (Fadhli  &  Syaf,  2020)  mengemukakan  pentingnya  dukungan  sosial sebagai  sumber  daya  untuk  meningkatkan  keterlibatan  kerja.  Karyawan  yang  mendapatkan dukungan  sosial  yang  tinggi  dapat  meningkatkan  semangat  atas  pekerjaan  yang  ia  lakukan. Lalu  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Putro  et  al.,  2020)  dan  (Safitri,  2022)  mengemukakan bahwa keterlibatan kerja berpengaruh terhadap turnover intention. Semakin tinggi karyawan memiliki  keterlibatan  atas  pekerjaan  semakin  rendah  keinginan  untuk  meninggalkan perusahaan. Penelitian yang berbeda ditunjukkan oleh tuzun dan kalemci (2012) menegaskan bahwa dukungan atasan tidak berpengaruh terhadap turnover intention. Maka dari itu untuk memperkuat  penelitian  terdahulu  peneliti  menggunakan  keterlibatan  kerja  sebagai  variabel mediasi  dan  untuk  membuktikan  adakah  pengaruh  keterlibatan  kerja  dalam  memediasi hubungan dukungan sosial terhadap turnover intention.

## 2. Tinjauan Pustaka

## Dukungan Sosial
Dukungan sosial merupakan pemberian ungkapan rasa empatik terhadap sesama yang dapat bermakna bagi orang yang yang menerimanya. Dukungan sosial juga merupakan bentuk mengasihi  rasa  aman  dan  nyaman  ketika  seseorang  sedang  mendapat  berbagai  macam tekanan dari berbagai arah. (Pradini & Hadi, 2020). Definisi lain dikemukakan oleh (Cahyani & Frianto,  2019)  Dukungan  sosial  adalah  sikap  atau  tindakan  berharga  dari  orang  yang memberikan bantuan bagi seseorang yang sedang membutuhkan baik dari segi moril maupun materil.  Terdapat  beberapa  dimensi  Dukungan  Sosial  yang  diungkapkan  oleh  (Riskia,  2017) yakni  Dukungan  Emosional,  Dukungan  Instrumental,  Dukungan  Informasi,  Dukungan kelompok.

## Keterlibatan Kerja
Keterlibatan  kerja  merupakan  keadaan  dimana  karyawan  memiliki  sikap  yang  baik terhadap  sebuah  pekerjaan  dan  memiliki  minat  yang  tinggi  pada  pekerjaannya  serta kemampuan  dalam  penyelesaian  tugas  (Afriani,  2017).  Terdapat  beberapa  dimensi Keterlibatan  Kerja  yaitu  Partisipasi  Aktif,  Pekerjaan  Sebagai  Yang  Utama,  Pekerjaan  Sebagai Sesuatu Yang Penting.

## Turnover Intention
Turnover  intention merupakan  suatu  keinginan  dalam  diri  seseorang  mengenai perpindahan  dari  perusahaan  lama  ke  tempat  kerja  yang  baru  namun  belum  sampai  pada tahap kenyataan (Putra & Surya, 2020). Adapun dimensi Turnover intention yaitu Tanggapan karyawan  terhadap  seringnya  berfikir  keluar  dari  unit  organisasi,  Tanggapan  karyawan  yang mungkin akan meninggalkan unit organisasi beberapa bulan mendatang, Tanggapan karyawan bahwa mungkin tidak memiliki masa depan yang baik jika tetap bekerja pada unit organisasi ini.

## Kerangka Pemikiran
Kerangka  pemikiran  adalah  suatu  tinjauan  mengenai  apa  yang  diteliti  yang digambarkan  dalam  sebuah  bagan  yang  menjadi  alur  penelitian  pemikiran.  Penelitian  yang dilakukan  oleh  Hartanto  (2019)  dan  gilang  yuda  (2019)  menyatakan  bahwa  dukungan  sosial berpengaruh  signifikan  terhadap  turnover  intention  namun  penelitian  berbeda  sditunjukkan penelitian  tuzun  dan  kalemci  (2012)  bahwa  dukungan  atasan  tidak  memiliki  pengaruh terhadap  turnover  intention.  Fadhli  dan  syaf  (2020),  septiani  (2017)  dalam  penelitiannya menunjukkan  adanya  pengaruh  dukungan  sosial  terhadap  keterlibatan  kerja.  Lalu  dalam penelitian putro (2020) mengemukkan bahwa keterlibatan kerja memiliki pengaruh terhadap
turnover  intention.  Dengan  penunjang  hasil  penelitian  terdahulu,  menghasilkan  bentuk  jalur sebagai berikut :
Gambar 2 Model Penelitian
Sumber : Data diolah oleh peneliti, 2022
H1 : Terdapat pengaruh dukungan sosial terhadap keterlibatan kerja H2 : Terdapat pengaruh keterlibatan kerja terhadap turnover intention H3 : Terdapat pengaruh dukungan sosial terhadap turnover intention dimediasi
oleh keterlibatan kerja

## 3. Metode Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada karyawan PT. Liza Christina Garment Industry Sukabumi. Penentuan sampel dengan teknik Non Probability Sampling. Dalam memperoleh data peneliti membuat kuesioner yang disebar melalui google form kepada 100 responden. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis data path analysis.

## 4. Hasil dan Pembahasan
Pengolahan  data  dalam    penelitian  ini  menggunakan  bantuan  software  SPSS  25, Adapun hasilnya sebagai berikut :

## Analisis Jalur
Analisis jalur digunakan untuk menguji pengaruh variabel mediasi. Pengujian dilakukan untuk  untuk  memprediksi  hubungan  kausalitas  karena  perluasan  hasil  dari  analisis  regresi berganda. Dalam analisis pengaruh variabel X ke Y dapat memilki pengaruh langsung dan tidak langsung dengan mencari nilai koefisien jalur.
Hasil  pengujian  dilakukan  dengan  membuat  dua  persamaan  structural,  adapun  hasil persamaan tersebut sebagai berikut :
Tabel 1 Persamaan Regresi 1 Model Summary Model R R Square Adjusted R Square  Std.  Error  of  the Estimate 1 .861 .742 .739 6.342 a. Predictors : (Constant), Dukungan Sosial
Tabel 2 Persamaan Regresi 2 Coefficient Unstandarized Coefficient Standarized Coefficient Model B Std. Error Beta t Sig. (Constant) 7.677 3.697 2.077 .040 Dukungan Sosial 1.057 .063 0.861 16.783 .000
a. Dependent Variable : Keterlibatan Kerja (X2)
Persamaan  structural  1  digunakan  untuk  menganalisa  besaran  hubungan  antar Dukungan Sosial (X1) terhadap Keterlibatan Kerja (X2). Diperoleh nilai R Square sebesar 0,742. Lalu diperoleh nilai untuk e1 (Standar Eror) sebesar 0,258. Sehingga koefisien jalur (P2) yang diperoleh dari Standardized Coefficients Beta sebesar 0,086.
Tabel 3 Persamaan Regresi 3 Model Summary Model R R Square Adjusted R Square  Std.  Error  of  the Estimate 1 .803 .645 .638 2.728 a. Predictors : (Constant), Dukungan Sosial, Keterlibatan Kerja Tabel 4 Coefficients Coefficient Unstandarized Coefficient Standarized Coefficient Model B Std. Error Beta t Sig. (Constant) 3.360 1.625 2.067 .041 Dukungan Sosial .116 .053 .260 2.182 .000 Keterlibatan Kerja .208 .043 .569 4.776 .000
a. Dependent Variable : Turnover Intention (Y)
Persamaan  Struktural  2  digunakan  untuk  menganalisa  besaran  pengaruh  Dukungan Sosial (X1), Keterlibatan Kerja (X2) terhadap Turnover Intention (Y). pada tabel 3, didapat nilai R Square sebesar 0,645, lalu nilai e2 (standar eror) sebesar 0,355. Sehingga koefisien jalur (P1) yang diperoleh dari Standardized Coefficients Beta sebesar 0,260. Kemudian pengaruh antara keterlibatan  kerja  (X2)  terhadap  turnover  intention  (Y)  Sehingga  koefisien  jalur  (P3)  yang diperoleh dari nilai Standardized Coefficients Beta sebesar 0,569.

## Mediasi
Pengaruh  hipotesis  mediasi  dapat  dilakukan  dengan  cara  melakukan  uji  sobel  yang bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  variabel  mediasi  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan atau  tidak,  maka  dilakukan  sobel  tes  yang  menghitung  standar  error  dan  koefisien  indirect effect  (Ghozali,  2018).  Pengambilan  keputusan  untuk  uji  sobel  adalah  jika  t  hitung  ≥  t  tabel maka terdapat pengaruh mediasi. Hasil  Pengaruh tidak langsung yang diperoleh 0,861 x 0,569 = 0,489. Adapun hasil uji mediasi X2 t hitung yang dihasilkan 9.367 lebih besar dari t tabel 1.66. Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  keterlibatan  kerja  memediasi  hubungan  dukungan  sosial terhadap turnover intention .
Diagram Jalur
Gambar 3 Diagram Jalur Sumber : Data diolah oleh peneliti, 2022

## Pengaruh Dukungan Sosial Terhadap Keterlibatan Kerja
Berdasarkan hasil perhitungan SPSS pengaruh dukungan sosial terhadap keterlibatan kerja diperoleh nilai t hitung 16.783 > 1.66 (dengan taraf signifikansi 5%) dan nilai signifikansi 0.000.  dari  hasil  analisis  tersebut  ditemukan  adanya  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara dukungan sosial terhadap keterlibatan kerja sehingga dukungan sosial yang baik diperusahaan tersebut  dapat  meningkatkan  keterlibatan  kerja  karyawan.  Hal  ini  serupa  dengan  penelitian (Fadhli  &  Syaf,  2020)  yang  mengemukakan  bahwa  dalam  bekerja  karyawan  harus  memiliki dedikasi dan kecintaan terhadap pekerjaaan yang dijalankan.

## Pengaruh Keterlibatan Kerja Terhadap Turnover Intention
Berdasarkan  hasil  perhitungan  pengaruh  keterlibatan  kerja  terhadap turnover intention memperoleh  nilai  t  hitung  4.776  >  1.66  (dengan  taraf  sginifikansi  5%)  dan  nilai signifikansi  yang  diperoleh  0.000.  dari  hasil  analisis  tersebut  ditemukan  adanya  pengaruh negatif  dan  signifikan  antara  keterlibatan  kerja  terhadap  turnover  intention.  sehingga  jika keterlibatan kerja meningkat maka dapat mengurungkan niat karyawan untuk berfikir keluar. Hal  ini  serupa  dengan  penelitian  putro  (2020),  rachmatullah  (2020)  yang  mengemukakan bahwa  keterlibatan  kerja  berpengaruh  negatif  terhadap  turnover  intention.  Hal  tersebut memilki  arti  bahwa  semakin  tinggi  karyawan  terlibat  dalam  pekerjaan  maka  akan  semakin rendah niat karyawan keluar dari perusahaan.
Pengaruh Mediasi Keterlibatan Kerja Dalam Hubungan Dukungan Sosial Terhadap Turnover Inention
Pada  pengujian  mediasi  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  uji  sobel.  Adapun  hasil yang  diperoleh  dari  perhitungan  tersebut  nilai  t  hitung  9.367  >  1.66.  sehingga  berdasarkan hasil  tersebut  keterlibatan  kerja  memediasi  hubungan  dukungan  sosial  terhadap turnover intention.

## 5. Penutup Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan melalui  berbagai proses pengolahan data dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : Hasil pengujian menunjukkan bahwa gambaran dukungan  sosial  diperusahaan  tersebut  sudah  baik  dengan  mendapat  respon  mengenai kemudahan  informasi.  Dari  segi  keterlibatan  kerja  sudah  cukup  baik  dengan  dengan  respon yang  baik  mengenai  kemampuan  dalam  penyelesaian  tugas  dan  turnover  intention  yang dibangun oleh dukungan sosial dan keterlibatan kerja sudah baik. Terdapat pengaruh positif signifikan antara dukungan sosial terhadap keterlibatan kerja. Semakin tinggi dukungan sosial yang  diterima  oleh  karyawan  maka  semakin  tinggi  pula  semangat  karyawan  turut  terlibatan dalam  pekerjaan.  Terdapat  pengaruh  negatif  signifikan  antara  keterlibatan  kerja  terhadap turnover  intention .  Semakin  tinggi  keterlibatan  kerja  maka  akan  semakin  rendah  niat  keluar karyawan.  Keterlibatan  kerja  memediasi  hubungan  dukungan  sosial  terhadap turnover intention . Menempatkan keterlibatan kerja sebagai variabel mediasi mampu menurunkan niat karyawan untuk keluar dari perusahaan.
Saran
Diharapkan  bagi  peneliti  selanjutnya  dapat  mengembangkan  variabel  lain  diluar peneitian  ini  sehingga  dapat  menambah  literatur.  Dapat  meneliti  pada  sektor  yang  berbeda sehingga dapat menghasilkan penelitian yang beragam.

## Daftar Pustaka
Afriani,  F.  (2017). PENGARUH  KETERLIBATAN  KERJA  DAN  LOYALITAS  KARYAWAN  TERHADAP KINERJA KARYAWAN (PADA KARYAWAN BANK UOB CABANG PEKANBARU) . Cahyani,  W.,  &  Frianto,  A.  (2019).  Peran  Dukungan  Sosial  terhadap  Stres  Kerja  sebagai Peningkatan Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmu Manajemen , 7 (3), 868–876.
Fadhli,  M.,  &  Syaf,  A.  (2020).  Peran  Dukungan  Sosial  dan  Implementasi  RAB  Value  terhadap Work  Engagement  pada  Civitas  Akademika  di  Universitas  Abdurrab. Psychopolytan : Jurnal Psikologi , 4 (1), 57–65. https://doi.org/10.36341/psi.v4i1.1311 Pradini, S. A., & Hadi, E. W. W. E. (2020). Hubungan Dukungan Sosial Keluarga dengan Stres Kerja pada Petani Tembakau di Kecamatan Kalisat Kabupaten Jember .
Putra,  I.  G.  A.  P.,  &  Surya,  I.  B.  K.  (2020). PENGARUH  STRES  KERJA  TERHADAP  TURNOVER INTENTION DENGAN DUKUNGAN SOSIAL SEBAGAI VARIABEL PEMODERASI .
Putro, T. A. D., Ajeng, N., & Qomariyah, O. (2020). Stres Kerja, Keterlibatan Kerja, dan Intensi Turnover  Pada  Generasi  Milenial. Psikostudia :  Jurnal  Psikologi , 9 (2),  154. https://doi.org/10.30872/psikostudia.v9i2.3837
Riani,  N.  F.,  Mulia,  F.,  &  Sunarya,  E.  (2020). ISSN :  2337-3067  ANALISIS  KINERJA  KARYAWAN TERHADAP PROMOSI JABATAN PADA PT . SELAMAT LESTARI MANDIRI KOTA SUKABUMI Fakultas  Ilmu  Administrasi  dan  Humaniora  Universitas  Muhammadiyah  PENDAHULUAN Seiring dengan berkembangnya zaman setiap organisasi dihadapk . 4 , 381–390. Riskia,  F.  (2017).  Hubungan  Antara  Dukungan  Sosial  Dengan  Self  Efficacy  Pada  Mahasiswa Fakultas  Ilmu  Pendidkan  Universitas  Negeri  Surabaya  Angkatan  Tahun  2015. Character: Jurnal Penelitian Psikologi. , 4 (1), 1–7. Safitri,  D.  A.  (2022). Analisis  Pengaruh  Otonomi  Kerja  (  Job  Autonomy  ),  Keterlibatan  Kerja  ( Work Engagement ), Dan Kepuasan Kerja ( Job Satisfaction ) Terhadap Keinginan Untuk Keluar ( Turnover Intention ) . 11 , 1–14.
Septiadi,  sebastianus alexander, Sintaasih,  desak ketut, & Wibawa, I. M. A. (2017). Pemediasi Komitmen  Organisasional. Jurnal  Nasional  ,  E-Jurnal  Ekonomi  Dan  Bisnis  Universitas Udayana 6.8 (2017) Bali , 16 , 3103–3132. Triastuti, N., & Sulaiman, F. (2021). Keterlibatan Kerja Terhadap Turnover Intention Pada PT .
PLN ( Persero ) Unit Induk Wilayah Sumatera Utara . 149–153.
Utomo, F. (2018). Pengaruh Job Involvement Dan Social Support Terhadap Turnover Intention Perusahaan Manufaktur Peralatan Rumah Tangga Di Surabaya. Agora , 6 (2).