## PENGARUH STRATEGI KOMUNIKASI TERPADU TERHADAP KINERJA PENJUALAN PT ENAGIC INDONESIA
Heliza Septiani Program Studi Magister Manajemen, Universitas Tarumanagara helizaseptiani09@gmail.com ( corresponding author )

## Hetty Karunia Tunjungsari
Program Studi Magister Manajemen, Universitas Tarumanagara
Masuk : 07-12-2021 , revisi : 23-12-2021 , diterima untuk diterbitkan : 24-12-2021
Abstract: The purpose of this study was to examine the effect of the integrated communication strategy implemented by PT Enagic Indonesia. To determine the effect of the communication strategy applied by PT Enagic Indonesia, this research uses quantitative research methods. The data collection carried out by researchers is by using primary data and secondary data in data collection. From the results of the study, it can be concluded that an integrated communication strategy  which  includes  advertising,  sales  promotion,  public  relations,  individual  sales,  and marketing through the media has a positive effect  on sales performance. The positive effect indicates  that  the  better  the  integrated  communication  strategy,  the  higher  the  sales performance that will be generated by PT Enagic Indonesia. This is shown by the results of the SEM  test.  Advertising,  sales  promotion,  public  relations,  individual  selling,  and  marketing through the media have a CR greater than 1.960 and a p- value less than 0.05.
Keywords: Integrated  Communication  Strategy,  Sales  Performance,  Advertising,  Sales Promotion, Public Relations, Individual Sales, Marketing
Abstrak: Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  pengaruh  strategi  komunikasi  pemasaran terpadu  yang  diterapkan  oleh  PT  Enagic  Indonesia.  Untuk  mengetahui  pengaruh  strategi komunikasi  yang  diterapkan  oleh  PT  Enagic  Indonesia,  penelitian ini  menggunakan  metode penelitian kuantitatif. Pengumpulan data yang dilakukan peneliti adalah dengan menggunakan data (angket, wawancara, observasi) dalam pengumpulan datanya. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa strategi komunikasi terpadu yang meliputi periklanan, promosi penjualan, humas, penjualan individu, dan pemasaran melalui media berpengaruh positif terhadap kinerja penjualan.  Pengaruh  positif  menunjukkan  bahwa semakin  baik  strategi  komunikasi  terpadu, maka semakin tinggi kinerja penjualan yang akan dihasilkan oleh PT Enagic Indonesia. Hal ini ditunjukkan oleh hasil pengujian SEM terbukti bahwa periklanan, promosi penjualan, humas, penjualan individu, dan pemasaran melalui media memiliki CR lebih besar dari 1,960 dan p- value lebih kecil dari 0,05.
Kata Kunci: Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu,  Kinerja  Penjualan,  Periklanan, Promosi Penjualan, Humas, Penjualan Individu, Pemasaran

## PENDAHULUAN Latar Belakang
Di era globalisasi, tak bisa dipungkiri lagi bahwa semua hal bergerak menjadi lebih cepat. Dunia bisnis juga semakin berkembang pesat. Hal ini ditunjukkan dengan berbagai kemudahan untuk melakukan perdagangan bebas sehingga menimbulkan persaingan bisnis yang semakin ketat.  Dengan  adanya  perdagangan  bebas,  ketergantungan  ekonomi  antar  negara  semakin meningkat.  Hal  ini  terlihat  nyata  dengan  banyaknya  perusahaan  asing  yang  berkembang  di negara Indonesia. Semakin banyaknya perusahaan asing yang berkembang di Indonesia. Suatu perusahaan  perlu  menentukan  strategi  yang  menarik  agar  perusahaan  dapat  bertahan  dan berkembang. Hal ini penting dilakukan untuk menciptakan keunggulan kompetitif perusahaan
dengan pesaingnya. Salah satu strategi pemasaran yang sedang dipraktikkan di seluruh dunia adalah komunikasi pemasaran terpadu atau IMC ( Integrated Marketing Communication ). IMC merupakan strategi pemasaran yang pendekatannya berorientasi  pada konsumen bukan pada perusahaan. IMC dapat berpengaruh pada peningkatan kesadaran merek, kepuasan pelanggan, loyalitas  merek,  citra  merek  positif,  asosiasi  merek  unik,  profitabilitas  yang  lebih  besar, peningkatan penjualan, dan penghematan biaya.
Salah satu perusahaan yang menjalankan strategi komunikasi pemasaran terpadu adalah PT  Enagic  Indonesia.  PT  Enagic  Indonesia  merupakan  anak  cabang  perusahaan  PT  Enagic yang berasal dari Jepang. PT Enagic Indonesia ini sudah berdiri sejak tahun 2013, tepatnya di Jakarta.  Kemudian  di  tahun  2015, PT  Enagic  Indonesia  sudah  dapat  membuka  anak  cabang kembali  di  Jawa  Timur,  tepatnya  di  Surabaya.  Hingga  saat  ini  PT  Enagic  masih  terus berkembang pesat dalam usahanya memproduksi mesin Kangen Water. Mesin Kangen Water merupakan  mesin  pembuatan  air  minum  mineral  hasil  proses  ionisasi  di  dalamnya menggunakan  proses  ilmu  fisika  yang  menghasilkan  air  yang  terdapat  kandungannya,  yaitu alkali, mikrocluster, dan antioksidan dengan kadar yang terkandung sesuai jenis mesin Kangen Water masing-masing. Produk PT Enagic berupa mesin Kangen Water dan vitamin bernama ukon terkandung kunyit yang di dalam prosesnya terdapat bahan utama kunyit yang berkualitas informasi  produk  PT  Enagic  melalui  rekan-rekan  perusahaan  distributor  yang  mendapatkan identitas yang terdaftar secara global di 48 kantor cabang bertaraf internasional.

## Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui pengaruh periklanan terhadap kinerja penjualan PT Enagic Indonesia.
2. Untuk  mengetahui  pengaruh  promosi  penjualan  terhadap  kinerja  penjualan  PT Enagic Indonesia.
3. Untuk mengetahui humas terhadap kinerja penjualan PT Enagic Indonesia.
4. Untuk mengetahui penjualan individu terhadap kinerja penjualan PT Enagic Indonesia.
5. Untuk  mengetahui  pemasaran  melalui  media  terhadap  kinerja  penjualan  PT  Enagic Indonesia.

## TINJAUAN PUSTAKA
Landasan  teori  menjelaskan  mengenai  definisi-definisi  yang  berhubungan  dengan masalah penelitian. Adapun beberapa definisi yang akan digunakan antara lain:

## Strategi
Strategi  merupakan  hal  yang  sangat  penting  dalam  perusahaan  untuk  mencapai  serta mewujudkan  visi,  misi,  dan  tujuan  dari  perusahaan  jangka  panjang.  Strategi  adalah  rencana fundamental untuk menetapkan arah keseluruhan dari suatu unit bisnis dalam mencapai arah tujuan perusahaan yang sudah ditetapkan (Alma, 2014; Ubaidillah & Fitriana, 2018; Yulianto, 2015, p. 298). Strategi komunikasi  pemasaran terpadu  merupakan strategi pemasaran efektif yang mengutamakan hubungan dua arah antara pemasar dengan konsumen. Menurut Kitchen dan Schultz (2003) dalam Muhanji dan Ngari (2014), saat ini perusahaan harus berfokus pada konsumen, profit, dan publik sehingga perusahaan dapat menciptakan hubungan timbal balik dengan konsumen dan pelanggan. Hal ini akan menciptakan keseimbangan antara profitabilitas dan pemenuhan dan kepuasan konsumen dan juga perusahaan.
Menurut Kim dan Morris (2003) dalam Muhanji dan Ngari (2014), dengan persaingan yang semakin ketat dalam lingkungan bisnis ini maka perusahaan dituntut untuk lebih efektif dalam  melakukan  kinerja  dan  menentukan  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu.  Sejak adanya  IMC,  perusahaan  mulai  memahami  bahwa  konsumen  bukanlah  kelompok  yang menjadi khalayak sasaran. IMC juga dapat dikatakan sebagai proses manajemen strategis untuk menciptakan dan mengelola merek yang kuat  sehingga perusahaan mampu bersaing  dengan kompetitornya.  Menurut  Kotler  (2003)  dalam  Muhanji  dan  Ngari  (2014),  komunikasi pemasaran terpadu yang sukses dapat menciptakan dampak penjualan bagi perusahaan melalui komunikasi, konsistensi dan koordinasi yang lebih baik.

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini berjenis explanatory research menggunakan pendekatan kuantitatif. Hasil penelitian  akan  menjelaskan  hubungan  kausal  antar  variabel  melalui  pengujian  hipotesis. Tujuan dari penelitian adalah mengetahui hubungan strategi komunikasi terpadu yang terdiri dari  variabel  periklanan  (X 1 ),  promosi  penjualan  (X 2 ),  humas  (X 3 ),  penjual  individu  (X 4 ), pemasaran  melalu  media  (X 5 ),  dan  kinerja  penjualan  (Y 2 ).  Untuk  periode  penelitian berlangsung  antara  bulan  Juli-November  2021.  Teknik  pengumpulan  data  yang  peneliti gunakan  untuk  menganalisis  data  sesuai  dengan  tujuan  penelitian,  dengan  menggunakan seperangkat daftar pertanyaan (kuesioner) yang diajukan kepada responden. Daftar pertanyaan tersebut telah disediakan dalam bentuk pertanyaan tertutup yang dijadikan sebagai data primer obyek penelitian.

## HASIL DAN KESIMPULAN Gambar 1
Hasil Uji Hipotesis
Sumber: Hasil olah data Peneliti, 2021
Berdasarkan  uji  validitas,  diketahui  bahwa  semua  indikator  (24  pertanyaan)  yang digunakan dalam pengukuran instrumen pada penelitian ini memiliki nilai r hitung > 0.3. Dapat disimpulkan bahwa seluruh indikator dalam penelitian ini adalah valid atau dapat dipercaya.
Berdasarkan perhitungan uji reliabilitas, diketahui bahwa masing-masing variabel pada penelitian  ini  memiliki  nilai Cronbach’s  Alpha di  atas  0.6  yaitu  sebesar  0.959  ini  berarti instrumen  memiliki  hasil  yang  reliabel  sehingga  kuesioner  ini  termasuk  kepada  instrumen reliabel dan konsisten.
Berdasarkan hasil analisis CFA, menggunakan AMOS yang menunjukkan bahwa hasil dari  uji signifikansi  dan validitas variabel  laten periklanan, sales promotion , public relation , personal  selling ,  dan direct  marketing memiliki  nilai  yang  diprasyaratkan  yaitu  nilai  CR ( critical ratio ) > 1.96 dan signifikan dengan nilai p = 0,001 (ditunjukkan oleh tanda ***) yang memenuhi  persyaratan  dimana  nilai  probabilitas  (p)  <  0,05.  Selain  itu,  nilai estimate atau disebut  juga factor  loading  standard menunjukkan  nilai  yang  valid  untuk  setiap  variabel manifes karena memiliki nilai > 0,50.
Tabel 1

## Hasil Analisis CFA
Estimate S.E. C.R. P Hasil Y  <---  X1 0.173 0.085  3.656  0.000  Diterima Y  <---  X2 0.356 0.064  5.971  0.000  Diterima Y  <---  X3 0.244 0.085  3.671  0.000  Diterima Y  <---  X4 0.139 0.086  3.072  0.002  Diterima Y  <---  X5 0.130 0.047  3.177  0.001  Diterima
Sumber: Hasil olah data Peneliti, 2021
Hipotesis 1 H 1 :  Periklanan  Berpengaruh  Positif  terhadap  Peningkatan  Penjualan  Produk, bahwa  nilai  CR  ( critical  ratio )  untuk  mengetahui  pengaruh  variabel  periklanan  terhadap variabel  kinerja penjualan produk sebesar 3.656 lebih  besar dari  persyaratan, yaitu  1.96 dan nilai  probabilitasnya  sebesar  0.000  kurang  dari  0.05.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa periklanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  penjualan  produk.  Hipotesis diterima.
Hipotesis 2 H 2 : Sales Promotion Berpengaruh Positif terhadap Peningkatan Penjualan Produk, diketahui bahwa nilai CR ( critical ratio ) untuk mengetahui pengaruh variabel sales promotion terhadap variabel  kinerja penjualan produk sebesar 5.971 lebih besar dari  persyaratan, yaitu 1.96 dan nilai probabilitasnya sebesar 0.000 kurang dari 0.05. Maka dapat disimpulkan bahwa sales  promotion berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  penjualan  produk. Hipotesis diterima.
Hipotesis 3 H 3 : Public Relation Berpengaruh Positif terhadap Peningkatan Penjualan Produk, diketahui bahwa nilai CR ( critical ratio ) untuk mengetahui pengaruh variabel public relation terhadap variabel  kinerja penjualan produk sebesar 3.671 lebih besar dari  persyaratan, yaitu 1.96 dan nilai probabilitasnya sebesar 0.000 kurang dari 0.05. Maka dapat disimpulkan bahwa public relation berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja penjualan produk. Hipotesis diterima.
Hipotesis 4 H 4 : Personal Selling Berpengaruh Positif terhadap Peningkatan Penjualan Produk, diketahui bahwa nilai CR ( critical ratio ) untuk mengetahui pengaruh variabel personal selling terhadap variabel  kinerja penjualan produk sebesar 3.072 lebih besar dari  persyaratan, yaitu 1.96 dan nilai probabilitasnya sebesar 0.002 kurang dari 0.05. Maka dapat disimpulkan bahwa personal  selling berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  penjualan  produk. Hipotesis diterima.
Hipotesis 5 H 5 :  Direct  Marketing  Berpengaruh  Positif  terhadap  Peningkatan  Penjualan Produk, diketahui bahwa nilai CR ( critical ratio ) untuk mengetahui pengaruh variabel direct marketing terhadap  variabel  kinerja  penjualan  produk  sebesar  3.177  lebih  besar  dari persyaratan, yaitu 1.96 dan nilai probabilitasnya sebesar 0.001 kurang dari 0.05. Maka dapat disimpulkan  bahwa direct  marketing berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja penjualan produk. Hipotesis diterima.
Hasil ini sejalan dengan hasil penelitian Suarni (2018), bahwa strategi komunikasi yang meliputi  iklan,  promosi  penjualan,  humas,  dan  penjualan  individu  berpengaruh  signifikan positif terhadap kinerja penjualan PT Enagic Indonesia. Hasil ini juga sejalan dengan Fauziah (2020),  Ulfa  (2019),  Latri  (2021),  dan  Hendrawan  et  al.  (2019),  bahwa  dimensi  strategi kompetitif memengaruhi dimensi kinerja penjualan PT Enagic Indonesia. Hasil ini juga sejalan dengan  argumen  Suherman  (2017),  serta  Aditya  dan  Lubis  (2017),  bahwa  strategi  bersaing yang sesuai sangat penting untuk kinerja penjualan PT Enagic Indonesia.
Hasil  ini  juga  dengan  pendapat  Rokhmawati  (2017),  yang  mengatakan  bahwa  strategi komunikasi  dalam  pemasaran  dengan  mengenai  penanganan  konsumen.  Ketika  sebuah organisasi  mulai  memberikan  perhatian  pada  lingkungan  kompetitif  global,  maka  inovasi strategi  akan  menjadi  salah  satu  faktor  kunci  kesuksesan.  Imanda  dan  Mahyuzar  (2018) menyatakan bahwa strategi komunikasi pemasaran metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Salah satu strategi generik yang telah dikembangkan oleh  Wulandary(2019)  (2019)  yang  menyatakan  bahwa  strategi  komunikasi  meningkatkan penjualan pemasaran Jigoku Ramen, dengan cara pendekatan kualitatif dengan menggunakan metode deskriptif. Dimensi serta atribut yang dipilih perusahaan harus berbeda dengan lebih baik  dari  pesaingnya  sehingga  dapat  memenuhi  kebutuhan  konsumen.  Salah  satu  cara  yang
digunakan  untuk  menciptakan  produk  baru  dan  keunggulan  bersaing  adalah  strategi komunikasi sehingga mempengaruhi kinerja PT Enagic Indonesia.
Dianti (2018) menyatakan bahwa strategi komunikasi yang bisa memberikan kepuasan pada pelanggannya untuk loyal pada media cetak khususnya Republika sebagai media nasional. Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  pada  industri  yang  berbeda  hasil  yang  didapatkan  bahwa strategi dan kreativitas berpengaruh secara signifikan pada keunggulan kompetitif perusahaan PT Enagic Indonesia.

## DAFTAR PUSTAKA
Aditya, W. R., & Lubis, E. E. (2017). Strategi komunikasi pemasaran (Studi pada event
Tupperware Home Party dalam menjaga loyalitas konsumen PT. Riau Cahaya Utami di Kota Pekanbaru). Jurnal Online Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Riau , 4 (1), 1–15. https://jnse.ejournal.unri.ac.id/index.php/JOMFSIP/article/view/13499/13063 Alma, B. (2014). Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa (Revisi). Alfabeta.
Dianti, R. (2018). Strategi komunikasi pemasaran Harian Republika untuk menciptakan kepuasan pelanggan (Studi kasus pada Harian Umum Republika). Jurnal Pemasaran Kompetitif , 1 (2), 132–146. https://doi.org/10.32493/jpkpk.v1i2.859
Fauziah. (2020). Strategi komunikasi bisnis online shop “Shoppe” dalam meningkatkan penjualan. Jurnal Abiwara , 1 (2), 45–53. https://ojs.stiami.ac.id/index.php/ABIWARA/article/viewFile/792/439
Hendrawan, A., Sucahyowati, H., Cahyandi, K., Indriyani, & Rayendra, A. (2019). Pengaruh marketing digital terhadap kinerja penjualan produk UMKM Asti Gauri di Kecamatan Bantarsari Cilacap. Jurnal Administrasi dan Kesekretarisan , 4 (1), 50–61. https://doi.org/10.36914/jak.v4i1.189
Imanda, A., & Mahyuzar. (2018). Strategi komunikasi pemasaran Hotel Kyriad Muraya Aceh dalam menarik minat pengunjung. Jurnal Ilmiah Mahasiswa (JIM) , 3 (4). http://www.jim.unsyiah.ac.id/FISIP/article/view/9027
Kim, J., & Morris, J. D. (2003). The effect of advertising on the market value of firms:
Empirical evidence from the Super Bowl ads. Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing , 12 (1), 53–65. https://doi.org/10.1057/palgrave.jt.5740098 Kitchen, P., & Schultz, D. (2003). Integrated corporate and product brand communication (1). Advances in Competitiveness Research , 11 (1), 66–86. http://homes.ieu.edu.tr/bamirak/out.pdf
Kotler, P. (2003). Marketing management (11th ed.). Prentice Hall.
Latri, F. P. (2021). Strategi promosi online roti batik kukus Dapur Oliviaru Yogyakarta melalui Instagram dalam meningkatkan penjualan tahun 2020-2021 [Skripsi, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta]. https://etd.umy.ac.id/id/eprint/7024
Muhanji, E. M., & Ngari, B. (2014). Influence of integrated marketing communication and sales performance of commercial banks in Kenya. International Journal of Scientific and Research Publications , 5 (1), 2250–3153.
http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.736.72&rep=rep1&type=pdf# page=525%0Awww.ijsrp.org
Rokhmawati, F. (2017). Strategi komunikasi pemasaran mengenai penanganan konsumen organisasi internasional di bagian penjualan ekspor institusi PT. Bio Farma (Persero): Studi kasus deskriptif kualitatif mengenai strategi komunikasi pemasaran di bagian penjualan ekspor institusi [Skripsi, Universitas Pasundan]. http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/15674
Suarni. (2018). Strategi komunikasi pemasaran dalam meningkatkan penjualan PT. Mega Indah Sari Timor (Misi depo bangunan) di Kota Makassar [Skripsi, Universitas Dalam Negeri Alauddin Makassar]. http://repositori.uin- alauddin.ac.id/8763/1/SUARNI_Optimized.pdf
Suherman, U. D. (2017). Kajian terhadap integrated marketing communication sebagai strategi komunikasi pemasaran. Jurnal Study and Management Research , 14 (3), 1–9. https://doi.org/10.55916/smart.v14i3.11
Ubaidillah, & Fitriana, S. (2018). Strategi bauran pemasaran freeze communication dalam event pameran kuliner di Yogyakarta. Khasanah Ilmu-Jurnal Pariwisata Dan Budaya , 9 (1), 56–62. https://doi.org/10.31294/khi.v9i1.3636 Ulfa, A. (2019). Strategi komunikasi pemasaran melalui media sosial Instagram @pempeksulthan_pindangagan [Skripsi, Universitas Sriwijaya].
http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/27767
Wulandary, C. A. (2019). Strategi komunikasi pemasaran Jigoku Ramen (Studi deskriptif kualitatif mengenai strategi komunikasi pemasaran Jigoku Ramen dalam meningkatkan penjualan di Kota Bandung) [Skripsi, Universitas Komputer Indonesia]. https://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/783/
Yulianto, A. (2015). Strategi pemasaran PT. TWC dalam meningkatkan kunjungan wisatawan dan laba usaha pengelolaan Candi Borobudur, Prambanan dan Ratu Boko. Media Wisata , 13 (2), 295–307. https://doi.org/10.36276/mws.v13i2.223