## ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KOPI INSTAN
Fityan Mizfar dan Aldon Sinaga
PS. Agribisnis, Fak. Pertanian, Universitas Tribhuwana Tunggadewi Jl. Telaga Warna Blok C Tlogomas Malang 65144 E-mail: a_sinaga@hotmaol.com
Abstract : Coffee (Coffea sp), has an important role as a significant influence in live and livelihood of majority community as well as foreign exchange earner for state. It is known that coffee is one of flagship products in Indonesian commodities, noted that Indonesia is one of the world's largest coffee exporting nation. Instant coffee which is available at this time has been accepted by community which is caused by two factors. First, manufacturers build consumer perceptions that the products are kind of instant coffee  beverage  that  offers  practicality  in  its  presentation,  and  not  leaving  a  coarse powder  or  residue  when  drunk.  Second,  intelligence  producers  through  advertising, where instant coffee is identical with urban culture, modern society, and people who are always busy with various kinds of work which spends time. The research goal was to  identify  the  factors  influencing  consumer  decision  in  buying  instant  coffee, especially coffee consumers on internet social networking users, by using Quota Non- Probabilistic  Sampling.  The  data  analysis  in  this  study  used  multiple  regression analysis. The population was the entire of social networking users both personal and group.  The  results showed  that  the  factors influencing  consumer  decisions  in  buying instant  coffee  were:  sex  (1.555),  duration  of  activity  or  working  hours  (0.933), education  (0.198),  and  information  (0.928).  Sex  factor  (1.555)  was  dominant  to influence  consumer  decisions  in  buying  instant  coffee.  This  occurred  because  there was  psychological  aspect  that  could  pose  great  effects.  It  is  recommended  for entrepreneurs  in  marketing  products  through  television  media  to  be  more  enhanced because most consumers find out information about coffee through the media. And for further researchers, it is expected to examine other factors that may affect consumers in making decision in buying instant coffee.
Keywords : instant coffee, consumer behavior, decision making
Abstrak :  Kopi  (Coffea  sp),  memiliki  peran  penting  karena    pengaruhnya  yang signifikan  dalam  hidup  dan  kehidupan  masyarakat  mayoritas  serta  penghasil  devisa bagi  negara.  Kopi  merupakan  salah  satu  produk  unggulan  komoditas  Indonesia, tercatat  bahwa  Indonesia  merupakan  salah  satu  negara  pengekspor  kopi  terbesar  di dunia. Kopi instan yang ada pada saat ini sudah diterima oleh masyarakat, karena: (1) produsen  membangun  persepsi  konsumen  bahwa  produk  kopi  instan  adalah  jenis minuman  yang  menawarkan  kepraktisan  dalam  penyajiannya,  dan  tidak  menyisakan serbuk kasar atau ampas bila diminum; (2) kepandaian produsen lewat iklan, dimana kopi  instan  identik  dengan  kultur  masyarakat  kota,  masyarakat  modern,  dan masyarakat yang selalu disibukkan oleh beragam jenis  pekerjaan yang menghabiskan waktu.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengidentifikasi  faktor-faktor  yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli kopi instan, terutama konsumen kopi di pengguna jejaring sosial internet, dengan menggunakan Quota Sampling Non- Probabilistik.  Analisis  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  analisis  regresi berganda.  Populasi  adalah  seluruh  pengguna  jejaring  sosial  baik  pribadi  maupun
Fityan Mizfar dan Aldon Sinaga: Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi ...
kelompok.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  faktor-faktor  yang  mempengaruhi keputusan  konsumen  dalam  pengambilan  keputusan  pembelian  kopi  instan  adalah, jenis  kelamin  (1.555),  lama  aktivitas  atau  jam  kerja  (0.933),  pendidikan  (0,198)  dan informasi  (0,928).  faktor  jenis  kelamin  (1.555)  lebih  dominan  menjadi  pengaruh keputusan  konsumen  dalam  pembelian  kopi  instan.  Ini  terjadi  dikarenakan  aspek psikologis  yang  ditimbulkan  sangat  besar  pengaruhnya.    Disarankan  bagi  pengusaha dalam  memasarkan  produk  melalui  media  televisi  untuk  lebih  ditingkatkan  karena sebagian  besar  konsumen  mengetahui  informasi  tentang  kopi  melalui  media.  Dan untuk  peneliti  selanjutnya,  diharapkan  untuk  meneliti  faktor-faktor  lain  yang  dapat mempengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan dalam membeli kopi instan.
Kata Kunci : Kopi Instan, Perilaku Konsumen, Pengambilan Keputusan

## PENDAHULUAN
Kopi  (Coffea  spp),  penting  peranannya  karena pengaruhnya  yang  cukup  signifikan  dalam kehidupan dan penghidupan sebagian masyarakat  disamping  sebagai  penyumbang devisa  Negara.  Melihat  bahwa  kopi  adalah salah  satu  komoditas  produk  unggulan  di Indonesia,  tercatat  bahwa  Indonesia  adalah salah  satu  Negara  pengekspor  kopi  terbesar didunia.  Usaha  produksi  kopi  merupakan sumber  penghidupan  jutaan  keluarga  petani- pekebun  kopi.  Ekspor  kopi  termasuk  sumber penerimaan  devisa  penting.  Indonesia  juga tergolong  sebagai  salah  satu  sumber  penting kopi dunia. Indonesia mampu mengembangkan ekspor ke 89 negara, di berbagai negara tujuan (Badan Pusat Statistik, 2007).
Kopi  banyak  digemari  oleh  berbagai kalangan  masyarakat,  Penggemarnya  bukan saja  bangsa  Indonesia  tetapi  juga  berbagai bangsa  di  seluruh  dunia.  Dengan  kandungan kafein  yang  punya  daya  rangsang  terhadap peningkatan  kinerja  beberapa  bagian  susunan saraf  pusat,  minuman  kopi  pun  menjadi  jenis minuman yang sangat digemari oleh manusia di berbagai  penjuru  dunia.  .Fakta  menunjukkan bahwa  kopi  merupakan  komoditas  nomor  dua yang  paling  banyak  diperdagangkansetelah minya bumi.
Pertumbuhan  kopi  olahan  di  Indonesia secara  keseluruhan  selama  setengah  dasawarsa terakhir  mengalami  peningkatan,  dengan  rata- rata  pertumbuhan  lebih  kurang  5,12  persen (Indocomersial  dan  BPS,  2008).  Survey Litbang Indocomercial tahun 2008
mengungkapkan bahwa porsi jumlah konsumen kopi  olahan  terbesar  di  Indonesia  adalah  laki- laki.  Selain  itu,  kopi  olahan  dikonsumsioleh anak-anak  dan  kelompok  lanjut  usia.  Total
konsumsi  per  kapita  kopi  olahan  di  Indonesia pada tahun 2008 yaitu 505,9 gram per tahun. Kopi  instan  diproduksi  karena  perubahan  pada perilaku  minum  kopi  konsumen.  Perubahan pola  makan  atau  minum  konsumen,  biasanya terjadi  pada  masyarakat  perkotaan.  Sebagian besar  dari  mereka  telah  disibukkan  oleh pekerjaan yang menyita banyak waktu. Mereka tidak  lagi  mempunyai  waktu  yang  cukup banyak,untuk menyiapkan makanan atau minumannya. Maka dari itu, produk kopi instan yang kini telah diproduksi dan dipasarkan oleh para  produsen,  merupakan  salah  satu  solusi untuk memenuhi kebutuhan/keinginan konsumen  kopi,  akan  adanya  suatu  produk minuman  kopi,  yang  mampu  memberikan kepraktisan dalam mengkonsumsinya.
Kopi  instan  yang  ada  pada  saat  ini sudah  diterima  oleh  masyarakat,disebabkan oleh dua faktor. Pertama, produsen membangun persepsi  konsumen  bahwa  produk  kopi  instan adalah  jenis  minuman  yang  menawarkan kepraktisan  dalam  penyajiannya,  dan  tidak menyisakan  serbuk  kasar  atau  ampas  bila diminum.  Kedua,  kepandaian  produsen  lewat iklan, dimana kopi instan identik dengan kultur masyarakat  kota,  masyarakat  modern,  dan masyarakat  yang  selalu  disibukkan  oleh beragam  jenis  pekerjaan  yang  menghabiskan waktu.
Sebagian masyarakat Indonesia mengalami  perubahan  pola  konsumsi,  ke  pola konsumsi yang lebih praktis. Hal ini merupakan peluang  yang  prospektif,  bagi  produsen  kopi instan  untuk  memasarkan  produknya.  Melalui iklan dan promosi, produsen berusaha mempengaruhi  konsumen,  untuk  membeli produk  yang  ditawarkan.  Pemasar  perlu mempelajari dan memahami perilaku
konsumen  dalam  proses  keputusan  pembelian kopi instan.
Perkembangan kompetisi menunjukkan beberapa  produsen  kopi  mulai  melakukan inovasi produk dan kampanye iklan yang cukup besar  dan  gencar.Program  kopi  yang  sangat intensif diharapkan dapat mempengaruhi minat dan  motivasi  konsumen.  Namun  pengambilan keputusan  konsumen  tidak  hanya  dipengaruhi oleh  produsen  dan  pemasar,  tetapi  juga dipengaruhi oleh lingkungan konsumen, perbedaan  individu  konsumen  itu  sendiri  dan proses  psikologis  yang  terjadi.  Oleh  karena  itu perlu  dipelajari  dan  dilakukan  penelitian terhadap perilaku konsumen terutama mengenai  faktor  apa  saja  yang  menjadi pengaruh konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian kopi instan.

## METODE PENELITIAN
Tujuan daripada penelitian ini adalah mengidentifikasi  faktor  –  faktor  apa  saja  yang mempengaruhi  keputusan  konsumen  dalam pembelian kopi instan, dan motivasi konsumen dalam  mengkonsumsi  kopi  instan.  Khususnya konsumen  sebagai  pengguna  jejaring  sosial internet.

## Lokasi dan Waktu Penelitian
Tempat  pengambilan  data  dalam  penelitian  ini adalah  melalui  media  jejaring  sosial  internet baik  secara  personal  maupun  grup  melalui alamat dibawah
ini:
https://docs.google.com/forms/d/1vGhg QUhbFTIa1fyR7z4USglxYP6AYn8fhh0
EW5oCApw/viewform,  dimulai  pada  tanggal 11  februari  2013  Pukul  16:13:10  PM  –25 Februari 2013 Pukul 13.21.10 PM.

## Metode Pengambilan Data/Sampel
Dalam  menentukan  besarnya  sampel,  menurut Arikunto  (2005)  sampel  adalah  sebagian  atau wakil populasi yang diteliti, Sampel merupakan sebagian  dari  populasi  yang  mewakili  dari seluruh  populasi.  Untuk  mendapatkan  sampel yang refresentatif atau benar-benar mencerminkan populasinya, jika tingkat presentasi  yang  diinginkan  tinggi  maka semakin besar pula sampel yang harus diambil, atau semakin besar sampel maka semakin kecil penyimpangan  terhadap  nilai  populasi  yang didapat.  Selain  itu  juga,  metode  pengambilan
sampel harus refresentatif dengan sampel yang ada.  Metode  pengambilan  sampel  dalam penelitian ini adalah metode “Non Probabilistik Quota  Sampling”  yaitu    teknik  pengambilan sampel  yang  tidak  memberikan  peluang  atau kesempatan  sama  bagi  setiap  unsur  atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel berdasarkan  kuota  waktu  yang  ditentukan peneliti.    Adapun  sampel  yang  ditetapkan dalam penelitian    ini  sebanyak 346 responden dari populasi.

## Definisi Operasional
1)  Umur  adalah  lamanya  tahun  yang  dilalui responden  yang  dihitung  berdasarkan  tahun kelahirannya.  2)  Jenis  kelamin  adalah  terdapat dua  jenis  yaitu  laki-laki  dan  perempuan.  3) Pendidikan responden adalah tingkat pendidikan formal responden, dinilai dari tidak tamat  SD  sampai  pasca  sarjana.  4)  lama aktivitas  atau  jam  kerja  merupakan  lama kegiatan  yang  dilakukan  responden  dalam hitungan  24 jam  perhari.  5)  Pendapatan  adalah jumlah penghasilan responden dalam satu bulan untuk  memenuhi  kebutuhan  diri  sendiri  dan keluarganya.  6)  informasi  merupakan  segala sesuatu  yang  diketahui  responden  tentang darimana  responden  mengenal  kopi  yang dikonsumsinya.  (sugiyono,  2007).  Instrument penelitian  digunakan  untuk  mengukur  nilai variabel yang diteliti dengan tujuan menghasilan  data  kuantitatif  yang  akurat  dan setiap  instrument  harus  mempunyai  skala Teknik  pengukuran  variabel  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  yaitu  menggunakan  skala likert.  Skala  likert  digunakan  untuk  mengukur sikap,  pendapatan  dan  persepsi  seseorang  atau sekelompok  orang  tentang  fenomena  sosial yang  ditetapkan  secara  sfesifik  oleh  peneliti, yang  selanjutnya  sebagai  variabel  penelitian dan  pengukuran  setiap  jawaban  variabel menggunakan skala likert dgn gradasi tertentu.

## Pengolahan Data
Data  yang  terkumpul  akan  diolah  dan dianalisis, adapun tahap tahap dalam pengolahan  data  adalah  sebagai  berikut  ;  1) koding,  semua  jawaban  yang  diberikan  oleh responden  untuk  selanjutnya  diberi  kode  dan dikumpulkan  dalam  suatu  lembaran  koding. 2)editing, pada tahap ini dilakukan pengecekan ulang  terhadap  jawaban  responden.  3)entry,
data  yang  telah  siap  dimasukkkan  kedalam computer untuk diolah.

## Analisis Data
Dalam  penelitian  ini  Teknik  analisa  data menggunakan  teknik  analisis  statistik,  yaitu dengan  menggunakan  analisis  deskriptif  dan analisis  regresi  berganda.Model  analisis  ini merupakan  analisa  yang  bersifat  kuantitatif, yang digunakan untuk mengetahui sejauh mana besarnya  pengaruh  antara  variabel  bebas dengan  variabel  terikat,  baik  secara  bersama sama  maupun  secara  persial  dengan  koefesien unstandardized. (sugiyono, 2007) PERILAKU  =  a  +b1  UMUR  +  b2  SEX  +  b3 DIDIK+  b4  JAMKER  +  b5  PDPTN  +  b6 INFO+  e.  Keterangan  :  PERILAKU  = Keputusan  konsumen,  UMUR  =  Variabel umur, SEX = Variabel jenis kelamin, DIDIK = Variabel pendidikan, JAMKER = Variabel jam kerja,  PDPTN  =Variabel  pendapatan,  INFO  = Variabel  informasi.  b  =  koefesien,  a  = Konstanta, e = Standar error uji hipotesis.

## PEMBAHASAN DAN HASIL
Hasil analisis yang  mempengaruhi  perilaku konsumen  dalam  pengambilan  keputusan pembelian  kopi  instan  (studi  kasus  pada penggunajejaring sosial internet).
1. Perilaku  konsumen  dalam  pengambilan keputusan pembelian kopi instan
2. Faktor  yang  mempengaruhi  konsumen dalam  pengambilan  keputusan  pembelian kopi instan
Tabel  1.  Perilaku  Konsumen  Dalam  Pengambilan Keputusan Pembelian Kopi Instan
Sumber data primer diolah 2013
R2 : 0.6333 *
: Significan
* : nyata pada α : 0.05
Hasil  analisis  menunjukkan  Fhit  sebesar 37,8336  dengan  tingkat  signifikansi  0,000,  hal ini  berarti  secara  simultan  variabel  bebas mempunyai pengaruh secara serempak terhadap  variabel  tidak  bebas.  R2  sebesar 0,6333  menunjukkan  bahwa  sebesar  63,33% dari  variabel  tidak  bebas  (Y)  dipengaruhi  oleh variabel bebas (X)
Analisis  perhitungan  koefesien  regresi dengan  variabel  terikat  karakteristik  konsumen diatas dapat dijelaskan sebagai berikut:
Perilaku  =  -2.30793  +  1.555577SEX  + 0.0187976  UMUR  +  0.19833  DIDIK  + 0.933139  JAMKER  +  -0.25979PDPTN  + 0.928265INFO
Dari  hasil  persamaan  regresi  linear berganda  diatas  dapat  diketahui  karakter  apa saja yang mempengaruhi dan tidak berpengaruh pada  perilaku  konsumen  dalam  pengambilan keputusan pembelian kopi instan.
Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen  Dalam  Pengambilan  Keputusan Pembelian Kopi Instan
a. Hubungan jenis kelamin (sex) dengan keputusan  konsumen,  dapat  dilihat  pada gambar 1

## Gambar 1. Hubungan Jenis Kelamin dengan Keputusan Konsumen
b.  Koefesien  regresi  tingkat  pendidikan berkorelasi  positif  dan  signifikan  pada  α  =  5% terhadap perilaku konsumen. Hal ini ditunjukkan  bahwa  pendidikan  mempunyai pengaruh terhadap keputusan konsumen sebesar 0.1983.
Semakin  tinggi  tingkat  pendidikan  konsumen maka semakin tinggi pula keputusan konsumen untuk membeli kopi instan. Hubungan pendidikan (didik) dengan keputusan konsumen dapat dilihat pada gambar 2. Coefficients Standard Error t Stat P value Intercept -2.3079 0.943 2 -2.4469 SEX 1.5556* 0.2835 5.4865 0 UMUR 0.019 0.0337 0.563 0.5738 DIDIK 0.1983* 0.0626 3.1701 0.0017 JAMKER 0.9331* 0.1496 6.2365 0 PDPTN -0.2598 0.1502 -1.7291 0.0847 INFO 0.9283* 0.1102 8.4205 0

## Gambar 2. Hubungan Tingkat Pendidikan dengan Keputusan Konsumen
Jika  pendidikan  responden  dinaikkan  menjadi dua  kali  maka  responden  dalam  mengambil tingkat keputusannya pun akan naik.
c. Koefesien jamker  0.933139 berkorelasi positif  dan  signifikan  pada  α  =  5%  terhadap perilaku  konsumen,  hal  ini  menunjukkan bahwa  jam kerja mempunyai pengaruh terhadap  keputusan  konsumen.  Ditunjukkan pada gambar dibawah ini.

## Gambar 3 hubungan jam kerja (jamker) dengan keputusan konsumen
Semakin  lama  jam  kerja  seseorang  Konsumen maka  peningkatan  konsumsinya  bertambah  itu ditunjukkan oleh jika jam kerja ditambah maka keputusan pembelian akan semakin tinggi.
d.  Koefesien  info  0.928265  berkorelasi  positif dan  signifikan  pada  α  =  5%  terhadap  perilaku konsumen,  hal  ini  menunjukkan  bahwa informasi mempunyai pengaruh terhadap keputusan  konsumen.  Ditunjukkan  dengan gambar dibawah ini.
Gambar 4. Hubungan inifo dengan keputusan konsumen

## KESIMPULAN
1. Faktor  –  faktor  yang  mempengaruhi keputusan  konsumen  dalam  pengambilan keputusan  pembelian  kopi  instan  adalah, jenis  kelamin  (1.555),  lama  aktivitas  atau jam  kerja  (0.933),  pendidikan  (0,198)  dan informasi (0,928).
2. Faktor jenis kelamin (1.555) lebih dominan menjadi  pengaruh  keputusan  konsumen dalam  pembelian  kopi  instan.  Ini  terjadi dikarenakan aspek psikologis yang ditimbulkan sangat besar pengaruhnya

## SARAN
1. Bagi pengusaha Memasarkan produk melalui media televisi lebih  ditingkatkan  karena  sebagian  besar konsumen  mengetahui  informasi  tentang kopi melalui media tersebut. 2. Bagi peneliti selanjutnya Penelitan selanjutnya diharap dapat mengkaji  faktor  lain  yang  mempengaruhi konsumen  dalam  pengambilan  keputusan pembelian kopi instan.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto Suharsimi. 2005. Manajemen Penelitian. Jakarta : Rineka Cipta.
Arikunto  Suharsimi.  2010.  Prosedur  Penelitian :  Suatu  Pendekatan  Praktis,  edisi  revisi 2010. Jakarta : Rineka Cipta
Badan  Pusat  Statistik  (BPS).  2007.  Indoseia Dalam Angka. Jakarta
Ernawatie,  T.  2005.  Analisis  Ekonomi  Pola
Konsumsi Kopi Bubuk Konsumen Rumah Tangga.
Skripsi.Departemen Ilmu-Ilmu Sosial Ekonomi Pertanian.  Fakultas  Pertanian.  Institut Pertanian Bogor.
Friza, D. E. T. 2007. Analisis sikap dan faktor- faktor  yang  mempengaruhi  konsumen dalam memilih restoran fast food (Kasus pada Restoran KFC Pajajaran dan A&W Botani  Square  Bogor).Skripsi.  Program Sarjana  Ekstensi  Manajemen  Agribisnis.
Fityan Mizfar dan Aldon Sinaga: Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi ...
Fakultas  Pertanian.  Institut  Pertanian Bogor.
Hanum,  R.  2000.  Analisis  Lingkungan  Usaha dan  Bauran  Pemasaran  dalam  Strategi Bersaing Produk Kopi Bubuk.Skripsi.Jurusan  Ilmu¬Ilmu  Sosial Ekonomi  Pertanian.  Fakultas  Pertanian. Institut Pertanian Bogor. Hawkins  D.I,  Best  R.J,  dan  Coney  K.A.  2001. Consumer  Behavior.  8th  Ed.  Von
Hoffmann Press : United States
Herdian. 2005.  Kopi Imaji.http:// www.freewebs.com  /fer  resuga.htm.(23 Mei2008). 2005. Departemen Perindustrian RI (Standar Industri Indonesia  No.072483)  tentang  kopi instan.
Jogiyanto.2004.  Metodelogi  Penelitian  Bisnis,
Edisi 2004/2005, Penerbit BPFE. Yogyakarta.
Kartikawati,  R.  L.  2005.  Analisis  faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan
pembelian  minuman  teh  merek  frestea. Skripsi.Departemen  Ilmu-Ilmu  Sosial Ekonomi  Pertanian.  Fakultas  Pertanian. Institut Pertanian Bogor.
Kotler  Philip,  2002,  Manajemen  Pemasaran, edisi  millennium,jilid  1,  Penerbit  PT Prenhalindo, Jakarta.
Kotler,  Philip,  Gary  Armstrong,  Dasar-dasar Pemasaran,  Jilid  1,  (Alih  Bahasa:
Alexander  Sindoro,  Indeks,  Jakarta, 2003). Mangkunegara, A. Prabu.2002. Perilaku Konsumen. Penerbit Eresco, Bandung. Marbun,B.N, 2003, Kamus Manajemen, Penerbit Mediakom, Yogyakarta. Nirwan  Hartadi  et  al,  2011,  Makalah  Tentang Kopi  Instan,  Departemen  Teknologi Industri  Pertanian  Fakultas  Teknologi Pertanian Institut Pertanian Bogor Bogor. Nurhazizah, 2006120008, 2008, Analisis Perilaku  Konsumen,  Skripsi,Universitas Tribhuana Tunggadewi, Malang. Nurrayyan Armada, A14105695, 2008, Perilaku Konsumen, Skripsi Itb Bogor. Rini  Dwiastuti,  Agustina  Shinta,  Riyanti Isaskar  2012.Ilmu  Perilaku  Konsumen, Universitas  Brawijaya  Press  (UB  Press), Penerbit Elektronik Pertama dan Terbesar di Indonesia Sallatu, I. A. 2006. Pangsa Pasar dan Tataniaga Kopi  Arabika  (di  Kabupaten  Tanah Toraja dan Enrekang, Sulawesi Selatan).Tesis.  Sekolah  Pascasarjana. Institut Pertanian Bogor. Siswoputro, P. S. 1993. Kopi Internasional dan Indonesia.Kanisius.Yogyakarta. Sugiyono, 2007.Metode penelitian bisnis (pendekatan  kuantitatif  dan  kualitatif)
alfabeta. Bandung
Solomon,  M.R.  2007.  Consumer  Behaviour  :
Buying,Having,  and  Being,  4th  Edition. New Jersey 07548; Prentice Hall
Swasta  Basu,  Irawan,  2005,  Manajemen
Pemasaran  Modern,  Penerbit  Liberty,
BPFE, Yogyakarta. BPFE:
Wirakusuma,  I.  P.  G.  2006.Analisis  Perilaku Konsumen Kopi Banyuatis Serta Implikasinya Terhadap Strategi Pemasaran  (Kasus  di  Perusahaan  Kopi Banyuatis,  Bali).  Skripsi.  Program  Studi Manajemen Agribisnis. Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor. Waego Hadi Nugroho, 1994, Teknik Penarikan Sampel:Teori Dan Aplikasi, Edisi Pertama, penerbit IKIP Malang. http://www.aekiaice.org/index.php?option = com _content&view= article&id= 5&Itemid= 11 &lang= in (http://www.kopistory. com/kopi-arabika)
(http://www.kopistory.com/kopi-robusta)