FOKUS EKONOMI

## Jurnal Ilmiah Ekonomi
P-ISSN: 1907-1603 E-ISSN: 2549-8991
Acredited: SK No.: 21E/KPT/2018 Website : http://ejournal.stiepena.ac.id/index.php/fe
PENERAPAN PERFORMANCE PRISM , AHP DAN OBJECTIVE

## MATRIX SEBAGAI ALAT UKUR KINERJA PADA UKM PENGOLAHAN IKAN DI KABUPATEN REMBANG
Agustina Widodo   *)
M. Sulton Adib   *)

## Abstract
Measurement of the performance of  UKM Karya Mina Putra uses more development of  traditional  accounting  systems  which  only  focus  on  the  financial  side.  This  is  because financial measures can be easily done. Non-financial performance has been ignored because it  is  considered  as  something  that  is  difficult  to  measure.  Performance  Prism  performance measurement  methods  that  provides  comprehensive  measurement  and  have  a  wide perspective  so  as  to  provide  a  realistic  picture  of  the  determinants  of  business  success. Performance  Prism  not  only  measures  the  end  result,  but  also  the  activities  of  the  final outcome determinant. Thus, performance measurement can provide a clear and real picture of the actual condition of the company. Performance Prism is a performance measurement method  that  describes  the  performance  of  an  organization  as  a  construct  of  3  (three) dimensions  that  has  5  (five)  side  fields,  namely  the  stakeholder  satisfaction,  strategy, process, stakeholder capabilities and contributions. For the strategy perspective of 16 KPIs there are 2 KPI which needs to be improved. Understand the performance on the side of the process is still unsatisfactory because there are still 6 KPIs that are urgently needed to be repaired immediately. In the process perspective, achieving results is quite good. The most effective improvement is at the capability level .
Keywords: Performance Prism, AHP, OMAX, Kinerja, UKM Pengolahan Ikan
*) Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi YPPI Rembang.
Pendahuluan
Karya  Mina  Putra  merupakan  salah  satu  perusahaan  pengolahan  ikan  di  kabupaten Rembang,  yang  mulai  beroperasi  tahun  1994,  berawal  dari  usaha  mikro  perdagangan  hasil laut  hingga  saat  ini  berkembang  menjadi  perusahaan  menengah  dengan  produk  yang dihasilkan  adalah  ikan frozen (ekspor  90%),  ikan  kering  (ekspor  10%),  Ikan  segar,  Ikan Rebusan  (pindang),  serta  tepung  ikan.  Pangsa  pasar  dalam  negeri  meliputi  Jawa  Tengah, Jawa Barat, Jawa Timur, Bali, Sumatra, Sulawesi dan Kalimantan. Sedangkan pangsa pasar luar negeri (ekspor) meliputi China, Korea, Jepang, Malaysia, Singapura dan Srilangka.
Selama    ini,    pengukuran    kinerja    UKM  pengolah  ikan  Karya  Mina  Putra  lebih banyak  menggunakan    pengembangan    dari    sistem    akuntansi    tradisional    yang    hanya menitikberatkan  pada  sisi  keuangan.    Hal  ini  disebabkan    karena  ukuran  keuangan  dapat dengan  mudah  dilakukan.  Kinerja-kinerja  non  keuangan  ternyata  telah diabaikan  karena dianggap    sebagai  sesuatu    yang    sulit  pengukurannya.  Metode  pengukuran  kinerja Performance Prism yang memberikan pengukuran secara komprehenshif dan memiliki sudut pandang  yang  luas  sehingga    memberikan  gambaran  yang  realistis  mengenai  penentu kesuksesan  bisnis. Performance  Prism tidak  hanya  mengukur  hasil  akhir,  tetapi  juga aktivitas-aktivitas  penentu  hasil  akhir.  Dengan  demikian,  pengukuran  kinerja  dapat memberikan  gambaran  yang  jelas  dan  nyata  tentang  kondisi  perusahaan  yang  sebenarnya. Performance  Prism merupakan  suatu  metode  pengukuran  kinerja  yang menggambarkan kinerja  organisasi sebagai  bangun  3 (tiga)  dimensi yang  memiliki  5 (lima) bidang  sisi, yaitu  sisi  kepuasan stakeholder ,  strategi,  proses,  kapabilitas dan kontribusi stakeholder (Neely dan Adams, 2000).
Penggunaan Performance  Prism ini  dimodifikasi  dengan  menggunakan  AHP ( Analytical  Hierarchy  Process),  Scoring  System dengan  OMAX (Objective  Matrix). Pengukuran  kinerja  ini  akan  merekomendasikan  proses  perbaikan  yang  dapat  digunakan sesuai dengan hasil pengukuran kinerja yang dilakukan. Dari hasil pengukuran kinerja, akan terlihat pada bagian mana kinerja perusahaan yang bermasalah. Dengan adanya rekomendasi perbaikan ini, perusahaan dapat  mengetahui permasalahan yang terjadi dan mempertimbangan untuk melakukan langkah korektif (Effendi dan Ekawati, 2014) .
Pengukuran  kinerja  ini  akan  merekomendasikan  proses  perbaikan  yang  dapat digunakan  sesuai  dengan  hasil  pengukuran  kinerja  yang  dilakukan.  Dari  hasil  pengukuran kinerja, akan terlihat pada bagian mana kinerja perusahaan yang bermasalah. Dengan adanya rekomendasi  perbaikan  ini,  perusahaan  dapat  mengetahui  permasalahan  yang  terjadi  dan mempertimbangan untuk melakukan langkah korektif.

## Metode Penelitian

## Tahapan Penelitian
Tahapan  penelitian  merupakan  semua  proses  penelitian  yang  dilakukan  oleh  seorang peneliti, dari perencanaan sampai dengan pelaksanaan penelitian yang dilakukan pada waktu tertentu. Tahapan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Menetapkan permasalahan sebagai indikasi dari fenomena penelitian.
2. Mengidentifikasi masalah yang terjadi.
3. Menetapkan rumusan masalah.
4. Menetapkan tujuan penelitian.
5. Pengumpulan data serta penerapan metode performance prism.
6. Melakukan analisis dan pengolahan data menggunakan AHP dan OMAX.

## 7. Melaporkan hasil penelitian.

## Objek dan Lokasi Penelitian
Objek  penelitian  ini  adalah  perusahaan  pengolahan  ikan  dengan  studi  kasus  pada UKM Karya Mina Putra yang bergerak pada pengolahan ikan di Kabupaten Rembang, Jawa Tengah.

## Bagan Alir Penelitian
Bagan  alir  penelitian  merupakan  suatu  bagan  yang  menggambarkan  garis  besar penelitian yang akan dilakukan sebagaimana Gambar 1.

## Gambar 1. Bagan Alir Penelitian

## Teknik Pengumpulan Data
Pada  penelitian  ini,  data  dan  informasi  pendukung  diperoleh  dengan  melalukan  kunjungan istansional  untuk  memperoleh  data  yang  sifatnya  dokumentasi  (sekunder).  Selain  itu  juga melakukan  wawancara  semi  terstruktur  dengan  manajemen  Karya  Mina  Putra  Rembang. Selain  data  sekunder  tersebut  pengumpulan  data  juga  dilakukan  melalui  penyebaran kuesioner kepada Investor (Shareholder) , Pelanggan (Customer), Karyawan (Employees), Penyalur (Supplier), dan  Masyarakat.  Sedangkan  metode  pengambilan  sampel dalam  penelitian  ini  dengan  menggunakan  cara Purposive  Sampling .  Selain  itu  teknik pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan  melakukan  penyebaran  kuesioner) untuk menentukan bobot kepentingan perspektif Performance Prism melalui kuesioner AHP ( Analytical Hierarchy Process ).

## Analisis Data
Tahapan  pengukuran  kinerja  dengan Performance  Prism dilakukan  melalui  beberapa tahap  yakni  dengan  melalui  identifikasi  perspektif Performance  Prism yang  mencakup kepuasan stakeholder, kontribusi stakeholder, strategi, proses dan kapabilitas. Langkah awal dalam
Penentuan Kebutuhan Stakeholder Perumusan Masalah Penentuan Tujuan Penelitian Identifikasi Konstribusi Stakeholder Identifikasi KPI Identifikasi strategi, proses, dan kapabilitas perusahaan Menyusun Model Pengukuran Kinerja KPI Strategi KPI Proses KPI Kapabilitas Validasi KPI AHP Pembobotan KPI Perhitungan Rasio Konsistensi Pengukuran Kinerja Perusahaan Perhitungan dengan OMAX Analisa Analisa KPI Analisa Kinerja Perusaan dan Rekomendasi
pengukuran  kinerja  dengan  konsep Performance  Prism ini  adalah  dengan  mengidentifikasi kepuasan stakeholder dan  kontribusi stakeholder, melalui  pengisian  kuesioner .  Stakeholder yang dimaksud adalah owner, pelanggan, karyawan, supplier serta masyarakat.
Perancangan  variabel  kinerja  merupakan  perancangan  variabel  kinerja  dalam  bentuk KPI ( Key Performance Indicator ) untuk tiap stakeholder , yang didapat dari hasil identifikasi strategi, proses dan kapabilitas. Setelah KPI berhasil dirancang kemudian dilakukan validasi KPI  dimana  tujuan  dari  validasi  KPI  ini  adalah  untuk  memastikan  bahwa  KPI  yang dirancang  terukur  dan  dapat  secara  efektif  menggambarkan  kinerja  perusahaan  secara keseluruhan  sesuai  dengan  tujuan.  Setelah  seluruh  KPI  divalidasi,  kemudian  dilakukan pembobotan  KPI  dengan  metode  AHP  ( Analytical  Hierrarchy  Process ).  Pada  dasarnya langkah-langkah dalam metode AHP meliputi:
1. Menyusun  hierarki  dari  permasalahan  yang  dihadapi.  Persoalan  yang  akan diselesaikan, diuraikan menjadi unsur-unsurnya  yaitu kriteria dan alternatif kemudian disusun menjadi struktur hierarki.

## 2. Penilaian kriteria dan alternatif
Kriteria  dan  alternatif  dinilai  melalui  perbandingan  berpasangan  untuk  berbagai persoalan  skala  1  sampai    9  adalah  skala  terbaik  dalam  mengekspresikan  pendapat. Tabel  1. menunjukkan skala perbandingan berpasangan untuk menentukan intensitas kepentingan dari masing- masing perspektif dan KPI.

## Tabel 1. Skala Perbandingan Berpasangan
Intensitas Kepentingan Keterangan 1 Kedua elemen sama pentingnya 3 Elemen yang satu sedikit lebih penting daripada elemen yang lainnya 5 Elemen yang satu lebih penting daripada yang lainnya 7 Satu elemen jelas lebih mutlak penting daripada elemen lainnya 9 Satu elemen mutlak penting daripada elemen lainnya 2, 4, 6, 8 Nilai-nilai  antara  dua  nilai  pertimbangan-pertimbangan yang berdekatan Resiprokal, jika A/B=9 maka B/A=1/9 Jika  elemen i memiliki  salah  satu  angka  diatas  ketika dibandingkan  elemen  j,  maka  j  memiliki  kebalikannya ketika dibanding elemen i
Sumber: Lee (2008).
3. Penentuan Prioritas
Untuk  setiap  kriteria  dan  alternatif  perlu  dilakukan  perbandingan  berpasangan (pairwise comparisons).

## 4. Konsistensi Logis
Dalam  pembuatan  keputusan,  penting  untuk  mengetahui  seberapa  baik  konsistensi yang  ada,  karena  kita  tidak  menginginkan  keputusan  berdasarkan  pertimbangan dengan konsistensi yang rendah. Hal-hal yang dilakukan dalam langkah ini adalah:
a. Mengalikan setiap nilai pada kolom pertama dengan elemen prioritas pertama, nilai pada kolom kedua dengan elemen prioritas kedua dan seterusnya.
b. Menjumlahkan hasil perkalian per baris
c. Hasil  penjumlahan  tiap  baris  dibagi  prioritas  bersangkutan  dan  hasilnya dijumlahkan (vektor konsistensi)
d. Hasil c dibagi dengan banyaknya elemen yang ada, menggunakan rurmus:
………. (1)
Keterangan:
 = Nilai rata-rata vector consistency CV = Vektor Konsistensi
n = Jumlah faktor yang sedang dibandingkan
e. Batas  konsistensi  diukur  dengan  menggunakan  rasio  konsistensi  (CR),  yakni perbandingan  indeks  konsistensi  (CI)  dengan  nilai  pembangkit  random  (RI).  Nilai ini bergantung pada ordo matrik n.
f. Menghitung consistency index (CI) dengan rumus :
………. (2)
Keterangan:
n = adalah banyaknya elemen
 =  Nilai rata-rata vector consistency
g. Menghitung rasio konsistensi/ consistency ratio (CR) dengan rumus :
………. (3)
Keterangan: CR  = Consistency Ratio CI  = Consistency Index IR   = Index Random Consistency
Memeriksa  konsistensi  hierarki,  nilai  konsistensi  rasio  harus  kurang  dari  5%  untuk matriks  3x3,  9  %  untuk  matriks  4x4  dan  10%  untuk  matriks  yang  lebih  besar  (Lee  dkk,
2008).  Jika  lebih  dari  rasio  dari  batas  tersebut  maka  nilai  perbandingan  matriks  di  lakukan kembali.
Tahap  pengukuran  kinerja  dengan  menggunakan Objective  Matrix (OMAX)  yang dimodifikasi  dengan Traffic  Light  System. Pengukuran  kinerja  perusahaan  dilakukan berdasarkan  KPI  yang  telah  dirancang  dengan  menentukan  target  kinerja  untuk  masing- masing KPI dalam bentuk target maksimal dan minimal kinerja. Penentuan target kinerja ini dilakukan  dengan  melibatkan  manajemen  perusahaan  dengan  melakukan  wawancara  dalam bentuk FGD. Tahap Skoring Sistem dengan OMAX (Sulisworo, 2011):
1. Langkah pertama adalah pendefinisian ( defining ). Pada bagian atas matriks terdapat kriteria  produktivitas  berupa  perbandingan  yang  merupakan  unjuk  kerja  produktif dari suatu unit kerja serta berpengaruh pada tingkat produktivitas.
2. Langkah  kedua  pengukuran  ( quantifying ).  Hasil  skala  kinerja  yang  didapatkan  dari langkah ini bisa digunakan untuk melakukan evaluasi dimana :
a. Skor  8  s.d  10:  Kinerja  memuaskan.  Perusahaan  telah  mencapai  target  tertinggi dengan mempertahankannya serta selalu mempunyai inisiatif untuk meningkatkan kinerja.
b. Skor  6  s.d  <  8:  Kinerja  yang  dihasilkan  baik.  Perusahaan  telah  mempelajari fungsi dan kriteria (atribut ukuran kinerja) dan telah mendapatkan keahlian yang dibutuhkan untuk melaksanakan kinerja sehingga dapat bekerja dengan efektif.
c. Skor 4 s.d < 6: Kinerja yang dicapai sedang atau di atas standar yang ada (cukup baik). Perusahaan masih harus meningkatkan strategi dalam peningkatan kinerja.
d. Skor  3  s.d  <  4:  Kinerja  standar  (rata-rata).  Perusahaan  telah  mencapai  kinerja standar  yang  ada  dengan  tetap  selalu  meningkatkan  strategi  dalam  melakukan peningkatan kinerja.
e. Skor 1 s.d < 3: Kinerja yang dicapai buruk. Kinerja perusahaan  masih berada di tingkat  rendah  atau  dengan  kata  lain  kinerja  perusahaan    di  bawah  rata-rata, masih banyak yang harus dipelajari untuk mencapai target.
f. Skor  0  s.d  <  1  :  Kinerja  ditolak  (sangat  buruk).  Kinerja  perusahaan  berlawanan dengan tujuan dan sasaran KPI, sehingga membutuhkan perbaikan yang intensif.
Kenaikan nilai produktivitas yang disesuaikan dengan interpolasi, dimana skor 1 dan 2  diperoleh  dari  interpolasi  nilai  pada  skor  0  dan  3  (Faridz,  2011).  Perhitungan interval kelas menggunakan rumus:
.................... (4)
Keterangan: Δ X L-H = Interval angka antara level atas dan bawah Y H = Angka pada level atas
Y L = Angka pada level bawah X H = Level atas
X L = Level bawah
Nilai Level X = Nilai Level (X+1) – Interval Kelas ..................................(5) Keterangan: Interval Kelas = Interval angka antara level atas dan bawah
3. Langkah ketiga pencatatan ( monitoring ). Pada badan matriks, hasil perbandingan dari operasi yang berlangsung ditempatkan di bagian atas matriks, kemudian disesuaikan dengan tingkatan pada badan matriks, dan dicatat dalam baris nilai tingkatan ( score ).
Angka  pada  baris  bobot  ( weight ),  menunjukkan  derajat  kepentingan  dari  masing- masing kriteria, yang kemudian dikalikan dengan nilai score , lalu dicatat dalam baris nilai ( value ). Hasil penjumlahan dari value merupakan nilai performance dari periode yang diukur.
Value = Level (score) x Bobot (weight) (6)

## 4. Perhitungan Skor Kinerja Total
Skor kinerja total inilah yang menjadi acuan seberapa besar kinerja perusahaan secara keseluruhan, dengan ketentuan yang digunakan untuk melakukan evaluasi.

## Hasil dan Pembahasan
Penelitian yang telah dilakukan telah mencapai mencapai beberapa kegiatan, yaitu persiapan, pengumpulan data, tabulasi data, entry data dan pengolahan data.

## Persiapan
Dalam persiapan ini yang dilakukan adalah merivisi dan memperbaiki kuesioner. Hasil yang dicapai  tahap  persiapan  adalah  perbaikan  kuesioner  mencakup  revisi  redaksional  serta pertanyaan  dalam  kuesioner  sehingga  mampu  secara  spesifik  mengumpulkan  informasi kinerja  pada  seluruh  sistem.  Selain  itu  kuesioner  tersebut  dapat  mempermudah  petugas dalam menjelaskan isi kuesioner dan mempermudah responden dalam mengisi kuesioner.

## Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  mendistribusikan  kuesioner  secara  langsung kepada  responden  dan  data  hasil  wawancara  ( interview )  kepada  narasumber.  Penyebaran kuesioner  dilakukan  pada  Investor (shareholder) sebanyak  3  orang,  Pelanggan (customer)
sebanyak  5  orang , Karyawan (employees) 40  orang , 1 Penyalur (supplier), Masyarakat  40 orang.  Teknik  yang  dilaksanakan  dalam  pengisian  kuisioner  adalah  petugas  lapangan mendampingi  responden  dalam  mengisi  kuisioner.  Selain  itu  wawancara  semi  terstruktur dengan manajemen Karya Mina Putra Rembang.

## Identifikasi Stakeholder Perusahaan
Dalam  penelitian  ini  dilakukan  identifikasi stakeholder yang  memegang  peranan penting  bagi  keberlangsungan  perusahaan.  Identifikasi  ini  dilakukan  sebelum  melakukan perancangan  dan  pengukuran  kinerja.  Identifikasi  dilakukan  langsung  pada  bgian  yang bertanggungjawab serta yang melakukan evaluasi kinerja perusahaan.
Investor (Shareholder) Pelanggan (Customer), Karyawan (Employees), Penyalur (Supplier), merupakan stakeholder yang memiliki peranan utama  bagi perusahaan.

## Identifikasi Lima Sisi Performance Prism Karya Mina Putra
Tahapan  pengukuran  kinerja  dengan Performance  Prism dilakukan  melalui  beberapa tahap  yakni  dengan  melalui  identifikasi  perspektif Performance  Prism yang  mencakup kepuasan stakeholder, kontribusi stakeholder, strategi, proses, dan kapabilitas. Langkah awal dalam  pengukuran  kinerja  dengan  konsep Performance  Prism ini  adalah  dengan mengidentifikasi  kepuasan stakeholder dan  kontribusi stakeholder, melalui  pengisian kuesioner . Stakeholder yang dimaksud adalah owner, pelanggan, karyawan,  pemasok , serta masyarakat.
Perancangan variabel kinerja merupakan perancangan variabel kinerja ke dalam bentuk KPI ( Key Performance Indicator ) untuk tiap stakeholder , yang didapat dari hasil identifikasi strategi, proses dan kapabilitas. Setelah KPI berhasil dirancang kemudian dilakukan validasi KPI  dimana  tujuan  dari  validasi  KPI  ini  adalah  untuk  memastikan  bahwa  KPI  yang dirancang  terukur  dan  dapat  secara  efektif  menggambarkan  kinerja  perusahaan  secara keseluruhan  sesuai  dengan  tujuan.  Tahap  validasi  KPI  melibatkan  penilaian  manajer perusahaan dengan pertimbangan bahwa manajer perusahaan memiliki kapasitas yang cukup untuk  menilai  variabel  kinerja  yang  dirancang  dapat  digunakan  untuk  mengukur  kinerja perusahaan dalam mencapai tujuan bisnisnya.
Lima  sisi performance  prism yang  ada  pada  perusahaan  Karya  Mina  Putra,  yaitu stakeholder  satisfaction , stakeholder  contribution , strategy ,  process  dan capability .  Untuk
proses  identifikasi  pada  kelima  sisi performance  prism tersebut  dilakukan  melalui wawancara serta peyebaran kuesioner pada pimpinan masing-masing bagian.
Stakeholder Satrisfaction dan Stakeholder Contribution
Verifikasi Key Performance Indicator (KPI) dilakukan dari masing-masing stakeholder pada sebuah  hirarki.  Hirarki  untuk Stakeholder  Satisfaction dan Stakeholder  Contribution disajikan pada Gambar 2.
Gambar 2. Hirarki Kepuasan Stakeholder dan Kontrbusi Stakeholder
Hierarki
Kinerja
Kepuasan
Stakeholder dan Kontribusi Stakeholder UKM Karya Mina Putra Investor Pelanggan Karyawan Pemasok Masyarakat KPI SS 1 – Tingkat kenaikan keuntungan investor KPI SS 2  – Pengukuran keuntungan bagi perusahaan dan investor KPI SS 3 – Pengembalian investasi
KPI SS 4 – ketapatan penyampaian laporan KPI SS 5 – Ide dari investor
KPI SS 6 – Tingkat Kepuasan Pelanggan
KPI SS 7 – Ide dari Pelanggan
KPI SS 8 – Indeks ketepatan pembayaran pelanggan KPI SS 9 – Tingkat pelayanan pelanggan
KPI SS 10 – Frekuensi pelatihan karyawan KPI SS 11 – Saran dari karyawan
KPI SS 12 – Tingkat kepuasan karyawan KPI SS 13 – Tingkat produktivitas karyawan
KPI SS 14 – Intensitas ketepatan pembayaran
KPI SS 15 – Tingkat pemesanan bahan baku dari pemasok
KPI SS 16 – Indeks kesesuaian harga KPI SS 17 – Tingkat keterlambatan bahan baku
KPI SS 18 – Jumlah keluhan pada pemasok
KPI SS 19 – Indeks kepuasan masyarakat KPI SS 20 – Tingkat pembelian produk perusahaan dari masyarakat

## Strategi Stakeholder
Hirarki untuk Strategi Stakeholder UKM Karya Mina Putra disajikan pada Gambar 3.

## Gambar 3. Hirarki Strategi Stakeholder
Hierarki Kinerja Strategi UKM Karya Mina Putra Investor Pelanggan Karyawan Pemasok Masyarakat KPI S 1 – Indeks pengeluaran modal KPI S 2  – Tingkat pertumbuhan bisnis KPI S 3 – Transparansi pada investor KPI S 4 – Tingkat pengurangan biaya operasional
KPI S 5 – Tingkat Kepuasan Pelanggan KPI S 6 – Pertumbuhan Pelanggan KPI S 7 – Indeks kepuasan pelanggan KPI S 8 – rasio Survey pasar
KPI S 9 – Tingkat produktivitas karyawan KPI S 10 – Proses perekrutan yang selektif KPI S 11 – Pemberian penghargaan/reward
KPI S 12 – Indeks kepuasan pemasok KPI S 13 – Meningtakan performa pemasok KPI S 14 – Percepatan waktu pemeuhan kewajiban pemasok
KPI S 15 – Tingkat aktifitas soaial KPI S 16 – Tingkat pemberian CSR
Hirarki  untuk  Proses pada  sisi performance  prism UKM Karya  Mina  Putra  disajikan  pada Gambar 4.

## Gambar 4. Hirarki Proses

## Kapabilitas
Hirarki  untuk  Kapabilitas  pada  sisi performance  prism UKM Karya  Mina  Putra disajikan pada Gambar 5.
Gambar 5. Hirarki Kapabilitas
Hierarki Kinerja Proses UKM Karya Mina Putra Investor Pelanggan Karyawan Pemasok Masyarakat KPI P 1 – Tingkat investasi dari pengembangan produk KPI P 2  – Jumlah permintaan produk di pasar KPI P 3 –  Indeks kepuasan investor
KPI S 4 – Investor menjadi beberapa direksi
KPI P 5 – Kemampuan pemenuhan kinginan Pelanggan KPI P 6 – Tingkat pelayanan pelanggan KPI P 7 – Tingkat pemenuhan produk baru
KPI P 8 – Tingkat kepuasan karyawan
KPI P 9 – Frekuensi pemberian pelatihan karyawan
KPI P 10 – Tingkat kesesuaian produk KPI P 11 – Pemberian perkiraan pembelian pada pemasok
KPI P 12 – Rekuensi pertemuan dengan masyarakat sekitar
KPI P 13 – Intensitas pembanguanan infrastruktur bagi
masyarakat Hierarki Kinerja Kapabilitas UKM Karya Mina Putra Investor Pelanggan Karyawan Pemasok Masyarakat KPI K 1 - Laporan Keuangan dan audit KPI K 2  – Perhitungan risiko investasi
KPI K 3  – Tingkat intensitas audit investasi
KPI K 4 – Kemampuan pemenuhan kinginan Pelanggan KPI K 5 – Tingkat promosi KPI K 6 –  Frekuensi survey keinginan pelanggan KPI K 7 –  Penentuan harga berdasar survey dan riset pasar
KPI K 8 – Perkembangan gaji di setiap tingkat KPI K 9 – Perbaikan dan pemberian fasilitas KPI K 10 – Intensitas evaluasi kinerja
KPI K 11 – Intensitas audit pada pemasok KPI K 12 – Intensitas pemberian data perkiraan permintaan pada pemasok
KPI K 13 – Tingkat pelatihan pada sumber daya lokal KPI K 14 – Donasi social yang diberikan pada masyarakat

## Pembobotan Antar Kriteria KPI
Setiap  KPI  yang  telah  tersusun  dalam  sebuah hirarki, kemudian diberi pembobotan menggunakan  metode  AHP.  Tujuan    dari    pembobotan    ini    adalah    untuk    mendapatkan bobot  tingkat    kepentingan    atau    seberapa    besar  KPI    berpengaruh    terhadap    penilaian kinerja perguruan tinggi.  Pembobotan dengan metode AHP didasarkan hasil kuesioner dari narasumber yaitu manajer UKM pengolahan ikan Karya Mina.
Sebelum  pengisian  kuesioner  perbandingan  berpasangan  peneliti  melakukan penyebaran  kuesioner  manual  seta  melakukan  pengolahan  data  secara  manual,  pengisian kuesioner ini dilakukan dengan  mengisi  tingkat  kepentingan dari  masing-masing  ukuran kinerja,  tiap  perspektif    dengan  membandingkan    ukuran    kinerja  pada  kelima  sisi performance prism. Adapun tahap pembobotan sebagai berikut:
1. Pembobotan dari Masing-masing Perspektif
Langkah pertama adalah menghitung tingkat kepentingan perbandingan berpasangan dari masing-masing  sisi performance  prism yaitu  kepuasan stakeholder, kontribusi stakeholder, strategi, proses dan kapabilitas.
Adapun  data  kepentingan  perbandingan  berpasangan  antar  kriteria  dapat  dilihat  pada Gambar 6.
Gambar 6. Matriks Perbandingan Berpasangan masing-masing Perspektif
Langkah  berikutnya  adalah  melakukan  Penjumlahan  Kolom  Matriks  Banding Berpasangan Antar Perspektif yang sudah dalam bentuk desimal, Dari hasil penjumlahan matriks  banding  berpasangan  selanjutnya  dihitung  matriks  normalisasi  dengan  cara membagi  masing-masing  angka  di  setiap  kolom  dengan  jumlah  kolom  masing-masing dan  dilanjutkan  dengan  menghitung  nilai  rata-rata  di  masing-masing  baris,  serta mendapatkan bobot kepentingan. Sebagaimana ditunjukkan Gambar 7.

## Gambar 7. Bobot Kepentingan
Kemudian  dihitung  konsistensi  rasio,  dilakukan  perhitungan Consistency  Vector sebagai berikut:
Gambar 8. Rasio Konsistensi
Dari Gambar 8.  menunjukan bahwa konsistensi baik, karena nilai CR ≤ 0,1 yaitu  0,033. Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  responden  pada  kuesioner  ini  konsisten  terhadap jawabannya.  Dari  hasil  pembobotan  menggunakan  metode  AHP  untuk  masing-masing sisi performance  prism dapat  diketahu  bahwa  Perspektif  Kapuasan  Stakeholder  (PP  1) mendapatkan bobot tertinggi yaitu 37,7%, berikutnya Kapabilitas 24,8%, Proses 23,2 %, kapabilitas 22,6% serta kontribusi Stakeholder 16,5%.
2. Pembobotan dari Masing-Masing Perspektif
Setelah  melakukan  pembobotan  pada  masing-masing  sisi performance  prism, langkah berikutnya  adalah  menghitung  bobot  dari  masing-masing  KPI  ( key  performance indicator ).  Berikut  kami  sajikan  salah  satu  contoh  perhitungan  bobot  dari  Perspektif Kepuasan Stakeholder dan  Kontrbusi Stakeholder untuk pada stakeholder Investor.
Adapun  KPI  yang digunakan adalah KPI SS 1  – Tingkat kenaikan keuntungan investor, KPI  SS  2  –  Pengukuran  keuntungan  bagi  perusahaan  dan  investor,  KPI  SS  3  – Pengembalian investasi, KPI SS 4 – ketapatan penyampaian laporan, KPI SS 5 – Ide dari investor. Adapun perhitungan bobot disajikan pada Gambar 9.

## Gambar 9. Bobot Kepentingan
Kemudian  dihitung  konsistensi  rasio,dilakukan  perhitungan Consistency  Vector sebagai berikut:

## Gambar 10. Rasio Konsistensi
Dari Gambar 10.  menunjukan bahwa konsistensi baik, karena nilai CR ≤ 0,1 yaitu  0,059. Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  responden  pada  kuesioner  ini  konsisten  terhadap jawabannya.  Dari  hasil  pembobotan  menggunakan  metode  AHP  untuk  masing-masing sisi performance  prism dapat  diketahui  bahwa  Tingkat  kenaikan  keuntungan  investor mendapatkan bobot tertinggi yaitu 40%, berikutnya  KPI SS 2  – Pengukuran keuntungan bagi perusahaan dan investor 31,5%, KPI SS 3 – Pengembalian investasi 12,1 %, KPI SS 5 – Ide dari investor 10,4% serta KPI SS 5 – Ide dari investor 6%. Berikutnya dilakukan pembobotan yang sama untuk semua KPI.
Untuk pembobotan perspektif dan KPI lainnya dilakukan dengan cara yang sama seperti contoh  diatas.  Tabel  2.  menyajikan hasil dari perhitungan bobot global dari 4 perspektif serta masing-masing KPI.

## Tabel 2. Rekapitulasi Bobot Untuk Sisi Kepuasan
Stakeholder dan
Kontribusi Stakeholder KPI Perspektif Stakeholder Kode KPI Bobot KPI Kepuasan Stakeholder dan Kontribusi Stakeholder Investor KPI SS 1 0.400 KPI SS 2 0.315 KPI SS 3 0.121 KPI SS 4 0.060 KPI SS 5 0.104 Pelanggan KPI SS 6 0.492 KPI SS 7 0.098 KPI SS 8 0.164 KPI SS 9 0.246 Karyawan KPI SS 10 0.250 KPI SS 11 0.125 KPI SS 12 0.500 KPI SS 13 0.125 Pemasok KPI SS 14 0.492 KPI SS 15 0.098 KPI SS 16 0.164 KPI SS 17 0.246 KPI SS 18 0.492 Masyarakat KPI SS 19 0.833 KPI SS 20 0.167
Berikut adalah bobot untuk perspektif Kontribusi Stakeholder dan masing-masing KPI.
Tabel 3. Rekapitulasi Bobot Untuk Sisi Strategi dan masing-masing KPI
Perspektif Stakeholder Kode KPI
Bobot KPI
Strategi
Investor KPI S 1 0.474 KPI S 2 0.084 KPI S 3 0.278 KPI S 4 0.163 Pelanggan KPI S 5 0.492 KPI S 6 0.098 KPI S 7 0.164 KPI S 8 0.246 Karyawan KPI S 9 0.333 KPI S 10 0.333 KPI S 11 0.333 Pemasok KPI S 12 0.652 KPI S 13 0.130 KPI S 14 0.217 Masyarakat KPI S 15 0.833 KPI S 16 0.167
Berikut adalah bobot untuk perspektif Kontribusi Stakeholder dan masing-masing KPI.
Tabel 4. Rekapitulasi Bobot dan Nilai CR Untuk
Sisi Proses dan masing-masing KPI Perspektif Stakeholder Kode KPI Bobot KPI
Proses
Investor KPI P 1 0.474 KPI P 2 0.084 KPI P 3 0.278 KPI P 4 0.163 Pelanggan KPI P 5 0.333 KPI P 6 0.333 KPI P 7 0.333 Karyawan KPI P 8 0.500 KPI P 9 0.500 Pemasok KPI P 10 0.750 KPI P 11 0.250 Masyarakat KPI P 12 0.500 KPI P 13 0.500 Tabel 5. Rekapitulasi Bobot dan Nilai CR Untuk Sisi Kapabilitas dan masing-masing KPI Perspektif Stakeholder Kode KPI
Bobot KPI
Kapabilitas
Investor KPI K 1 0.633 KPI K 2 0.106 KPI K 3 0.260 Pelanggan KPI K 4 0.492 KPI K 5 0.098 KPI K 6 0.164 KPI K 7 0.246 Karyawan KPI K 8 0.652 KPI K 9 0.130 KPI K 10 0.217 Pemasok KPI K 11 0.833 KPI K 12 0.167 Masyarakat KPI K 13 0.833 KPI K 14 0.167
Dari  hasil  Rekapitulasi  dari  masing-masing  KPI,  hasil  pembobotan  tertinggi  dari masing-masing perspektif sebagai berikut.
a. Sisi Kepuasan Stakeholder dan Kontribusi Stakeholder untuk stakeholder investor : KPI SS 1:  Tingkat Kenaikan Keuangan Investor mendapatkan bobot tertinggi sebesar 40%, stakeholder Pelanggan  bobot  tertinggi  pada  KPI  SS  6:    Tingkat  Kepuasan  Pelanggan denganbobot  49,2%,  Karyawan  pada  KPI  SS-12:  Kepuasan  Karyawan  dengan  bobot
50%,  Pemasok  pada  KPI  KK  14:  Intensitas  ketetpatan  pembayaran,  serta  pada Stakeholder Masyarakat, bobot tertimnggi diperoleh pada KPI KK 19: Indeks Kepuasan Masyarakat dengan bobot 93,1%.
b. Sisi  Strategi Stakeholder untuk stakeholder investor:  KPI  S  1:    Indeks  Peningkatan modal  mendapatkan  bobot  tertinggi  sebesar  47,4%, stakeholder Pelanggan  bobot tertinggi pada KPI S 5:  Tingkat Kepuasan pelanggan mendapatkan bobot 49,4%, pada stakeholder karyawan  responden memberikan bobot yang sama untuk semua KPI yaitu sebesar  33,3%,  Pemasok  pada  KPI  KK  12:  Indeks  Kepuasan  Pemasok  dengan  bobot 65,2%, serta pada Stakeholder Masyarakat, bobot tertimnggi diperoleh pada KPI KK 19: Indeks Kepuasan Masyarakat dengan bobot 83,3%.
c. Sisi  Proses  untuk  stakeholder  investor:  KPI  P  1:    Tingkat  nvestasi  dari  pengembangan produk mendapatkan bobot tertinggi sebesar 47,4%, stakeholder Pelanggan bobot yang sama 33,3%, pada stakeholder karyawan  responden juga memberikan bobot yang sama untuk  semua  KPI  yaitu  sebesar  50%,  Pemasok  pada  KPI  P  10:  Tingkat  Keseuaian Produk dengan bobot 75%, serta pada Stakeholder Masyarakat responden memeberikan bobot yang sama pada kedua KPI.
d. Sisi Kapabilitas untuk stakeholder investor: KPI K 4: Penenuhan Keinginan pelannggan mendapatkan  bobot  tertinggi  sebesar  63,3%, stakeholder Pelanggan  bobot  yang  sama 49,2%,  pada  stakeholder  karyawan,  KPI  K  8  Perkembangan  gaji  di  setiap  tingkat mendapat bobot tertinggi sebesar 65, 2%, Pemasok pada KPI P 11: Intensitas Audit pada Pemasok  dengan  bobot  83,3%,  serta  pada  Stakeholder  Masyarakat  KPI  K  13:  Tingkat Pelatihan pada sumber daya lokal mendapat bobot tertinggi sebesar 83,3%.

## Tahap Skoring Sistem dengan OMAX untuk Penilaian Kinerja UKM Pengolahan Ikan
Pada  model  skoring  sistem  dengan  OMAX,  dilakukan  dengan  menyusun  format pedoman  pengukuran  kinerja  UKM  pengolahan  ikan  diantaranya: performance yaitu  hasil kinerja  yang  telah  dicapai  UKM  pengolahan  ikan  pada  tahun  2018.  Level  0  s.d  10 merupakan nilai skala kinerja dari suatu ukuran kinerja merupakan nilai parameter terbesar yang  sama  dengan  atau  kurang  dari  nilai  ukuran  kinerja.  Dalam  mengisi  level  pada  nilai kinerja  diawali  dengan  menentukan  nilai  optimis  yang  merupakan  peningkatan  nilai  target yang  ingin  dicapai,  yang  telah  ditetapkan  dengan  mempertimbangkan  kondisi  perguruan tinggi, dimasukkan pada level 10.
Kemudian  menentukan  juga  nilai  pesimis  yaitu  nilai  terendah  yang  mungkin  dicapai UKM  pengolahan  ikan  pada  suatu  periode,  yang  ditetapkan  oleh  pihak  UKM  pengolahan ikan  dengan  mempertimbangkan  kondisi  perusahaan,  dimasukkan  pada  level  0.  Sedangkan
target  adalah  nilai  yang  ingin  dicapai  UKM  pengolahan  ikan  pada  akhir  periode  kinerja, yang  dibuat  berdasarkan  pengalaman  UKM  pengolahan  ikan  pada  periode  pengukuran kinerja sebelumnya, dimasukkan pada level 3.
Untuk  pengisian  level Stakeholder Satisfaction dan Stakeholder Contribution (Investor)  pada  sisi performance  prism ,  digunakan  rumus  interpolasi.  Untuk weight diisi dengan nilai bobot KPI, sedangkan nilai value adalah perkalian antara level dengan weight . Berikut  ini  contoh  perhitungan  untuk  sisi Stakeholder  Satisfaction dan Stakeholder Contribution (Investor) untuk KPI SS 1-Tingkat kenaikan keuntungan investor:
Nilai Optimis (level 10) : 30 (kenaikan keuntungan 30%) Nilai Pesimis (level 0) : 5 (5%) Target  (level 3) : 10 (10%) Realisasi tahun 2018 (Performance) : 20 (20%) Nilai bobot KPI SS -1 : 0,40 (40%)
Untuk  level  10  diisi  dengan  nilai  optimis  yaitu  kemungkinan  tertinggi  yang  dicapai UKM pengolahan ikan untuk kenaikan keuantungan investor yaitu sebesar 30%. Untuk level 3  diisi  dengan  target  yang  telah  ditetapkan  UKM  pengolahan  ikan  yaitu  sebesar  10. Sedangkan  pada  level  0  diisi  dengan  nilai  pesimis  yang  mungkin  didapatkan  yaitu  5%. Perhitungan interval kelas menggunakan rumus :
(4.1) Maka interval antar level 10 dan 3 = (30-10) / (10-3) = 2,857 Nilai Level X = Nilai Level (X+1) – Interval Kelas (4.2)
Nilai pada level 10 = 30
Sehingga nilai level 9 adalah 30-2,857  = 27,14 Nilai pada level 8 = (27,14-2,857) = 24,29 Sehingga nilai level 7 adalah 24,29-2,857  = 21,443 Nilai pada level 6 = (4,03-2,857  ) = 18.57 Nilai pada level 5 = (3,97-2,857  ) = 15.71 Nilai pada level 4 = (3,91-2,857  ) = 12,86 Nilai pada level 3 = 10
Sedangkan interval antar level 3 dan 0 = (10-5 / (3-0) = 1,667
Sehingga nilai level 2 adalah 8,33 – 1,667 = 8,33 Nilai level 1 adalah 8,33 – 1,667 = 6,67
Adapun  rekapitulasi  interval  dari  semua  KPI  pada  sisi  sisi Stakeholder Satisfaction dan Stakeholder  Contribution ( Investor )  sebagaimana  Tabel  5.6  sedangkan  interval  dari  semua KPI yang lain mengikuti cara yang sama.
Tabel 6. Rekapitulasi Interval sisi Stakeholder Satisfaction dan Stakeholder Contribution (Investor) Interval Kelas Interval KPI SS 1 KPI SS 2  KPI SS 3 KPI SS 4 KPI SS 5 10 – 3 2.857 0.857 7.143 0.286 1.286 3 – 0 1.667 1.000 6.667 0.667 0.333
Nilai  performansi dari  tingkat  kenaikan  keuntungan  investor  sebesar  20  berada  pada  level 6.50 sebagaimana terlihat pada Tabel  5.7 Dimana nilai performansi diantara level 6= 18,57 dan level 7 = 21,43. Maka untuk pengisian level pada tingkat kenaikan keuntungan investor adalah dengan persamaan sebagai berikut:
1,43x – 8,56 = 10,01 – 1,43x
2,86x = 18,57  x = 6,50
Sedangkan untuk nilai ( value ) KPI C-1 dilakukan dengan menggunakan rumus :
Value = Level (score) x Bobot (weight)
= 6,48 x 0,40 = 2.60
Hal  yang  sama  dilakukan  untuk  memperoleh  nilai  pada  masing-masing  level  dan nilai/ value untuk setiap KPI yang lainnya.

## Hasil Skoring dan Analisis Objective Matrix (OMAX)
Terdapat  tiga  bagian  pada  skema  penilaian  dengan  model  OMAX  yaitu Defining , Quantifying dan Monitoring .
1. Pada  Bagian  A,  merupakan  bagian Defining atau  menentukan  faktor-faktor  yang mempengaruhi  kinerja  UKM  pengolahan  ikan  dari  masing-masing  sisi  performance prism yang  diringkas  dalam  bentuk  kode-kode.  Baris  kedua,  yaitu Performance , merupakan hasil pencapaian kinerja perusahaan.
2. Bagian B, merupakan bagian Quantifying . Pada tahap pengukuran ini ditentukan pembagian level mulai dari 0-10 dari pencapaian kinerja.
3. Bagian  C,  merupakan  bagian Monitoring sebagai  analisis  terhadap level,  weight, dan value untuk  masing-masing  indikator  kinerja.  Baris level atau score diisikan  sesuai dengan  posisi  level  pencapaian  yang  telah  ditentukan  pada  bagian  B.  Baris weight diisikan  sesuai  dengan  bobot masing-masing  indikator  dari  proses  pembobotan  dengan metode  AHP.  Sedangkan  baris value merupakan  hasil  penilaian  atau  perkalian  antara baris level dengan baris bobot.
Dari hasil skoring menggunakan objective matrix yang telah dilakukan pada UKM pengolahan ikan Karya Mina putra maka disulkan beberapa perbaikan sebagi berikut.
Tabel 7. Usulan Perbaikan No KPI Usulan Perbaikan 1 KPI SS 7 Perusahaan harus banyak mendapatkan ide dari pelanggan hal ini dapat dilakukan melalui kuesioner 2. KPI SS 11  Saran dari karyawan diharapkan dapat melalui forum rapat resmi sehingg dapat dinotulensi 3. KPI S 2 Tingkat pertumbuhan bisni dapat dilakukan dengan pemenuhan kebutuhan pelanggandengan mempertimbangkan ide dari pelanggan. 4. KPI S 12 Pengukuran kepuasan pemasok harusnya dilkaukan, misalnya dengan penyebaran kueisoner. 5. KPI S 15 Perlu peningkatan aktifitas social kepada masyarakat, misalnya ikut menghadiri kegiatam masyang dilakukan masyarakat 6. KPI S 16 Pemberian CSR perusahaan wajib ditingkatakan, misalnya dengan memberikan beasiswa bagi masyarakat 7 KPI P 1 Perlu pembahan investasi produk 8 KPI P 8 Dari sisi proses kepuasan karyawan perlu ditingkatkan terutama bagi pemenuhan fasilitas karyawan. 9 KPI P 9 Tambahkan kuantitas pelatihan pada karyawan 10 KPI P 11 Berikan selalu perkiraan pembelian agar pemasok dapat mengantisipasi pengadaan. 11 KPI P 12 Tingkatkan frekuensi pertemuan dengan masyarakat dengan mengiti rapat RT atau RW. 13 KPI P 13 Infrastruktur terutama jalan perlu ditingkatkan, agar dapat meminilisir kerusakan jalan karena adanya aktifitas perusahaan 14 KPI K 4 Perlu dilakukan penyebaran keusioner untuk mengetahui keinginan pelanggan 15 KPI K 5 Tingkatkan media pemasaran terutama berbasis online 16 KPI K 6 Tingkatkan frekuensi survey pelanggan minimal 2 kali dalam sethaun 17 KPI K 8 Faktor kenaikan gaji secara berjenjang perlu diperhatikan sebagaimana pedoman yang berlaku 18 KPI K 9 Fasilitas karwan perlu dipebaiki terutama yang sering digunkan sehari-hari 19 KPI K 10 Lakukan evaluasi kinerja minimal setahun sekali
M. Sulton Adib i
20 KPI K 12 Data perkiraan pemasok dapat dilakukan dalam 3 bulan sekali sehingga pemasok dapat mengantisipasi pesanan pada pelanggan lainnya 21 KPI K 13 Tingkatkan pelatikan bagi masyarakat terutama pemberdayaan masyarakat

## Penutup

## Simpulan
Pengukuran  kinerja  dengan performance  prism dengan  meneliti  pada  perspektif kepuasan stakeholder ,  kontribusi stakeholder ,  strategi,  proses  dan  kapabilitas.  Dengan melakukan  penyusunan key  performance  indicator untuk  masing-masing  perspektif  dari kelima  sisi,  yang  menghasilkan  20  KPI  pada  kepuasan  dan  kontribusi stakeholder ,  16  KPI pada  strategi,  13  KPI  pada  proses  serta  14  KPI  pada  kapabilitas.  Setelah  melakukan pengukuran kinerja KPI terdapat beberapa KPI yang  sudah memenuhi target perusaan, serta beberapa  KPI  yang  memerlukan  perbaikan  dan  disbutkan  usulan  perbaikan.  Secara  umum pada  sisi/perpektif  kepuasan  dan  kontribusi  stakeholder  UKM  olahan  ikan  Karya  mina berada pada level yang baik, dari 20 KPI hanya 2 KPI yang perlu ditingkatkan.
Untuk  perpektif  strategi  dari  16  KPI  ada  2  KPI  yang  perlu  ditingkatkan.  Capaikan kinerja pada sisi proses masih kurang memuaskan hal ini dikarenakan masih ada 6 KPI yang mendesak  segera  perlu  dilakukan  perbaikan.  Pada  perspektif  proses  capaikan  hasil  kinerja cukup baik. Perbaikan yang paling bamyak adalah pada level kapabilitas.

## Saran
1) Dalam  penelitian  ini  responden  terbatas  perlu  ditambahkan  jumlah  responden. Sehingga untuk peneliti selanjutnya dimungkinkan menambah responden dengan  tidak hanya berdasar pada data sekunder manajemen perusahaan tersebut..
Beberapa pertanyaan maupun pernyataan dalam kuisioner masih sulit dipahami oleh responden. Sehingga untuk peneliti selanjutnya dalam menyusun kuisioner memakai redaksi yang mudah dipahami oleh responden, karena responden berasal dari berbagai latar pendidikan.

## Daftar Isi
Alda,  T.,  Siregar,  K.,  dan  Ishak,  A.  2013.    Analisis  Sistem  Pengukuran  Kinerja  Dengan Metode  Integrated  Performance  Measurement  Systems (IPMS)  Pada  PT.  X. e- Jurnal Teknik Industri USU. 2. 37-41.
Dania, W.A.P., Santoso, I., dan Rheysa, P.S.,  2012,  Analysis of Performance Measurement using Performance Prism Method , Jurnal Teknologi Pertanian, 13 (1), 67-77.
Effendi,  F.  dan  Ekawati,  Y.  2014.  Pengukuran  Kinerja  Hotel  X  Bojonegoro  Menggunakan Performance  Prism,  Omax  Dan  Traffic  Light  System. Jurnal  Ilmiah  Teknik Industri. Vol. 2 No. 3. Hal 149 – 158.
Faridz, R., Burhan dan Wijayantie, E., 2011, Pengukuran dan Analisis Produktifitas Produksi dengan  Metode  Objective  Matrix  (OMAX)  di  PG.  Krebet  Baru  Malang, Agrointek , 5 (11), 80-87.
Frederico G.F dan Cavenaghi, V. 2009. “The measurement of Organizational Performance with Focus on Stakeholders: A Performance Prism Approach”, POMS 20 th
Annual Conference . Orlando, Florida USA. Hal 3-17.
Golec  Adem,  dan  Kahya  Esra,  2007,  A  Fuzzy  Model  for  Competency-Based  Employee Evaluation and Selection, Computer & Industrial Engineering 52, 143-161.
Ivanova, C.I. dan Avasilcăi, S. 2014. A Performance measurement models: an analysis for measuring innovation processes performance. Procedia - Social and Behavioral Sciences. 124. Hal 397 – 404.
Jaaskelainen,  A.,  2009,  Identifying  A  Suitable  Approach  For  Measuring  and  Managing Public  Service  Productivity. Electronic  Journal  of  Knowledge  Management .  7. Hal 447-458.
Kaplan,  R,S.  dan  Norton  D.P.  1996. The  Balanced  Scorecard  :  Translating  Strategy  into Action . Harvard Business School Press. Massachucetts.
Kennerley,  M.  dan  Neely,  A.  2003. Performance  measurement  frameworks:  a  review . Excellence One.
Lee, A.H., Chen, W.C., dan Chang, C.J. 2008. A Fuzzy AHP And BSC Approach for Evaluating Performance of IT Department in The Manufacturing Industry in Taiwan. Expert Systems with Applications. 34. 96–107.
Mardiono, L. Wibisono, E. dan Jolanda, C. 2011. Pengukuran Kinerja Menggunakan Model Performance  Prism (Studi  Kasus  Di  Perusahaan  Makanan). Proceedings  6th National  Industrial  Engineering  Conference  (NIEC-6),  Surabaya,  20  Oktober 2011. Hal 108-115.
Neely, A.D. dan Adams, C.A. 2000. Perspectives on Performance: The Performance Prism , Cranfield School of Management, UK.
Nurmianto, E.  Wessiani,  N.A.  dan    Munawaroh,  N.  2012.  Perancangan  Model  Pengukuran Kinerja Corporate Social Responsibility Pada Pengembangan Bisnis UKM Pada PT.YTL Jawa Timur. Jurnal Teknologi Technoscientia . Vol. 4 No. 2. Hal. 149- 160.
Robertson. 2002. Perwujudan Akuntabilitas Instansi Pemerintah . Edisi Pertama. Pustaka Pelajar. Yogyakarta.
Saaty, T.L. 1994. How to Make a Decision: The Analytic Hierarchy Process . University of Pittsburgh. Pennsylvania.
Sukwandi,  R.  2013.  Penerapan  Performance  Prism  Sebagai  Alat  Ukur  Kinerja  Kebun Binatang. Jurnal Teknologi . Vol. 6, No. 2. Hal 131-139.
Sulisworo, D. dan Darmawati, D. 2011. Balance Scorecard and Objective Matrix Integration For  Performance  Targeting  Method  Of  Infocom  Business. Indian  Journal  Of Commerce & Management Studies ,. II, Hal 50-60.
Tunc, F. Bozbura, Beskese, A. dan Kahraman C. 2007. Prioritization of Human Capital Measurement Indicators Using Fuzzy AHP. Expert Systems with Applications . 32. 1100–1112.
Ucapan Terimakasih, disampaikan kepada:
1. Dirjen Risbang Kemenristek Dikti Jakrta
2. STIE YPPI Rembang
3. LPPM STIE YPPI Rembang