Vol 3, No 4, Mei 2022, Hal 804−808 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v3i4.1590
Pengaruh Kepuasan, Motivasi Kerja, Dan Komitmen Organisasional Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Mandiri (Persero), Tbk
Area Imam Bonjol Medan
Neni Triastuti 1 , Agnita Yolanda 2,* , Eka Wulandari Surbakti 3 , Fahmi Sulaiman 4
1 Program Studi Administrasi Bisnis, Politeknik LP3I Jalan Sei Serayu No.48 D, Kode Pos 20153, Medan, Indonesia
2 Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Medan Area Jalan Setia Budi No.79 B, Kode Pos 20112, Medan, Indonesia
3 Program Studi Akuntansi, Politeknik LP3I Jalan Sei Serayu No.48 D, Kode Pos 20153, Medan, Indonesia
4 Program Studi Manajemen Perusahaan, Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma Jalan Sakti Lubis, Kode Pos 20219, Medan, Indonesia Email: 1 agnitayo@gmail.com Email Penulis Korespondensi: agnitayo@gmail.com Submitted: 13/05/2022 ; Accepted: 24/05/2022 ; Published: 30/05/2022
Abstrak -Bank  Mandiri  (Persero),  Tbk Area  Imam  Bonjol  Medan,  terdapat  penuruan  kinerja  karyawan  selama  3  (tiga)  tahun terakhir. Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan di atas serta untuk memperoleh kejelasan terhadap masalah yang akan dibahas, maka penulis mengidentifikasi masalah yaitu (a) Kinerja Karyawan yang menurun dari 3 tahun terakhi. (b) Minimnya komitmen perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan . (c) Sebagian karyawan tidak memiliki motivasi yang kuat untuk memperoleh penghargaan atau prestas. (d) Sebagian karyawan erasa kurang puas terhadap pekerjaannya dan terhadap gaji yang diterima. Kepuasan kerja adalah sikap emosional yang menyenangkan dan mencintai pekerjaannya yang tercermin oleh Moral kerja, kedisiplinan dan kinerja. Kinerja adalah hasil pekerjaan yang mempunyai hubungan kuat dengan tujuan strategi perusahaan, kepuasan konsumen, dan memberikan kontribusi pada ekonomi. Kinerja juga merupakan hasil pekerjaan dan bagaimana cara untuk mendapatkan hasil pekerjaan. komitmen organisasi sebagai sebuah keadaan psikologi yang mengkarakteristik hubungan karyawan dengan organisasi atau implikasinya yang mempengaruhi apakah karyawan akan tetap bertahan dalam perusahaan atau tidak, yang teridentifikasi dalam tiga komponen yaitu komitmen afektif, kontinyu dan normatif. motivasi adalah aktivitas perilaku yang bekerja dalam  usaha  memenuhi  kebutuhan-kebutuhan  yang  diinginkan.  Tujuan  Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  pengaruh kepuasan, komitmen organsasional dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan PT. Bank Mandiri (Persero), Tbk Area Imam Bonjol Medan. Dari hasil pengolahan data, didapatkan nilai signifikansi adalah sebesar 0,000 yang lebih kecil daripada 0,05. Dari analisis tersebut, maka Ho ditolak, artinya ada secara simultan variabel bebas mempengaruhi variabel terikat. Untuk meningkatkan Kinerja Karyawan PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Area Imam Bonjol Medan, maka harus meningkatkan kepuasan kerja, mtovasi ekrja dan komitmen organisasi.
Kata Kunci: Kepuasan; Komitmen Organisasional; Motivasi Kerja; Kinerja
Abstract- Bank Mandiri (Persero), Tbk Area Imam Bonjol Medan, there has been a decline in employee performance for the last 3 (three) years. Based on the background of the problems described above and to obtain clarity on the issues to be discussed, the authors identify problems, namely (a) Employee Performance which has decreased from the last 3 years. (b) The company's lack of  commitment  to  improve  company  performance.  (c)  Some  employees  do  not  have  a  strong  motivation  to  get  awards  or achievements. (d) Some employees feel dissatisfied with their work and with the salary they receive. Job satisfaction is an emotional attitude that is pleasant and loves his job which is reflected by work morale, discipline and performance. Performance is the result of work that has a strong relationship with the company's strategic objectives, customer satisfaction, and contributes to the economy. Performance is also the result of work and how to get the results of the work. organizational commitment as a psychological state that characterizes the employee's relationship with the organization or its implications that affect whether employees will remain in  the  company  or  not,  which  is  identified  in  three  components,  namely  affective,  continuous  and  normative  commitment. Motivation is a behavioral activity that works in an effort to meet desired needs. The purpose of this study was to determine the effect of satisfaction, organizational commitment and work motivation on the performance of employees of PT. Bank Mandiri (Persero), Tbk Area Imam Bonjol Medan. From the results of data processing, obtained a significance value of 0.000 which is smaller than 0.05. From this analysis, Ho is rejected, meaning that there are simultaneously independent variables affecting  the dependent variable. To improve employee performance of PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Area Imam Bonjol Medan, it must increase job satisfaction, work motivation and organizational commitment.
Keywords: Satisfaction; Organizational Commitment; Work Motivation; Performance

## 1. PENDAHULUAN
Setiap  perusahaan  dan  organisasi  memiliki  banyak  harapan  untuk  mengalami  perubahan  yang  mengarah  kepada perkembangan  dan  kemajun  yang  lebih  baik.  Hal  ini  dilakukan  guna  persiapan  organisasi  dan  perusahaan  dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat. Untuk dapat bersaing, organisasi atau perusahaan harus memiliki kinerja yang baik. Perusahaan akan mampu bersaing  di  persaingan yang ketat di  era globalisasi  ini harus mampu meningkatkan kinerjanya (Nurkaydah, 2016). Untuk mencapai kinerja yang baik maa perusahaan juga harus dapat mengoptimalkan  fungsi  berbagai  sumber  daya  yang  ada  di  perusahaan  tersebut  termasuk  memaksimalkan  fungsi sumber daya manusia. Untuk memperoleh kontribusi yang optimal, perusahaan harus dapat memperlakukan sumber daya manusia layaknya faktor produksi lain yang dimiliki perusahaan. Sumber daya manusia juga wajib dilindungi
Vol 3, No 4, Mei 2022, Hal 804−808 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v3i4.1590
dan dipelihara sehingga mampu memberika kontribusi positif bagi perusahaan. Perusahaan yang sukses memerlukan karyawan yang mampu dan mau mengerjakan tugas yang telah ditetapkan. Peran manajemen sumber daya manusia dalam perusahaan tidak kecil, bahkan sebagai sentral pengelola maupun penyedia sumber daya manusia (Weny et al., 2019). Agar  tujuan  perusahaan  tercapai,  perlu  adanya  peningkatan  kinerja  karyawan.  (Irawati  &  Carollina,  2017) Kinerja karyawan merupakan suatu tindakan yang dilakukan karyawan dalam melaksanakan pekerjaan yang diberikan perusahaan  Kinerja  adalah  hasil  pekerjaan  yang  mempunyai  hubungan  kuat  dengan  tujuan  strategi  perusahaan, kepuasan  konsumen,  dan  memberikan  kontribusi  pada  ekonomi.  Kinerja  juga  merupakan  hasil  pekerjaan  dan bagaimana cara untuk mendapatkan hasil pekerjaan.
Salah satu sasaran dan penting yang ingin dicapai oleh perusahaan dalam rangka mengembangkan sumber daya manusia  adalah  menciptakan  kepuasan  kerja  karyawan,  komitmen  organisasi  dan  meningkatkan  motivasi  kerja sehingga dapat  meningkatkan kinerja karyawan dalam perusahaan  (Hardiyati, 2010). Kepuasan kerja adalah sikap emosional  yang  menyenangkan  dan  mencintai  pekerjaannya  yang  tercermin  oleh  Moral  kerja,  kedisiplinan  dan kinerja. Ada  beberapa  indikator  kepuasan  kerja  dapsan  tat  dilihat  dari  kepuasan  terhadap  pekerjaan  itu  sendiri, kepuasan terhadap imbalan, kesempatan promosi, kepuasan terhadap supervisi  dari  atasan, dan kepuasan terhadap rekan  kerja.  Dengan  demikian,  kondisi  perusahaan  akan tetap  stabil  karena  karyawan  yang  berkualitas  akan  terus bekerja  dengan  baik  dalam  mengembangkan  perusahaan.  Komitmen  organisasi  sebagai  sebuah  keadaan  psikologi yang  mengkarakteristik  hubungan  karyawan  dengan  organisasi  atau  implikasinya  yang  mempengaruhi  apakah karyawan akan tetap bertahan dalam perusahaan atau tidak, yang teridentifikasi dalam tiga komponen yaitu komitmen afektif, kontinyu dan normatif. Komitmen Organisasi menyatakan bahwa komitmen organisasional sebagai sikap kerja yang berdampak positif terhadap organisasi. Motivasi adalah aktivitas perilaku yang bekerja dalam usaha memenuhi kebutuhan-kebutuhan  yang  diinginkan.  M otivation  is  defines  as  goal  –directed  behavior  it  concerns  the  levels  of efforts one exerts in pursuing a goal (Sanusi, Sulaiman, Andrysyah, et al., 2019) .
Untuk memaksimalkan nilai-nilai perusahaan, meningkatkan kinerja dan kontribusi perusahaan serta menjaga keberlanjuta perusahaan secara jangka panjang, PT. Bank Mandiri (Persero), Tbl menerapkan prinsip Good Corporate Governance .  Dalam  pelaksanannya,  PT.  Bank  Mandiri  (Persro),  Tbk  menerapkan  3  aspek Good  Governance Governance yaitu : a) Governance Structure b) Governance Process c) Governance Outcome. Penerapan Governance Process pada perusahaan dengan bertanggung jawab kepada pemegang saham dan pemangku kepentingan termasuk Penilaian Efektifitas Pelaksanaan Good Corporate Governance. Untuk penerapan Good Corporate Governance ini perlu  adanya  dukungan  dari  seluruh  karyawan  PT.  Bank  Mandiri  (Persero),  Tbk  di  seluruh  kantor  cabang  yang menyebar di Indonesia, termasuk kantor Area Imam Bonjol Medan. Observasi yang dilakukan di PT. Bank Mandiri (Persero), Tbk Area Imam Bonjol Medan, terdapat penuruan kinerja karyawan selama 3 (tiga) tahun terakhir seperti terlihat pada Tabel 1 berikut:
Tabel 1. Data Kinerja Karyawan No Departement 2019 2018 2017 1 Bisnis & Jaringa 80 85 88 2 Corporate Banking 82 87 90 3 Commercial Banking 82 89 92 4 Manajemen Risiko 79 80 91 5 Hubungan Kelembagaan 87 90 94 6 Operation 82 83 89 7 Treasury, International Banking&SAM 81 86 90 8 IT 88 90 94 9 Kepatuhan&SDM 81 83 88 10 Keuangan&Strategi 87 88 93
Sumber: PT. Bank Mandiri (Persero), Tbk Area Imam Bonjol Medan
Terlihat  pada  Tabel  1  bahwa  kinerja  karyawan  untuk  setiap  departemen  mengalami  penurunan.  hal  ini dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor.  Berdasarkan  wawancara  dengan  tim  Kepatuhan  dan  SDM  PT.  Bank  Mandiri (Persero), Tbk Area Imam Bonjol Medan faktor yang menyebabkan kinerja karyawan mengalami penurunan.
Pertama  bahwa  karyawan  yang  mengalami  ketidakpuasan  dalam  bekerja.  Observasi  yang  dilakukan  dan wawancara dengan beberapa karyawan didapat bahwa adanya beberapa karyawan yang tidak puasa dalam bekerja. ketidakpuasan ini dapat  terjadi atas  pekerjaannya yang secara rutin dan tanpa adanya peningkatan. Ketidakpuasan karyawan  juga  berasal  dari  faktor  gaji  yang  didapatkan  dan  juga  ketidakjelasan  proses  promosi  yang  diterapkan perusahaan.  Oleh  karena  ketidakpuasan  karyawan,  karyawan  terlihat  malas-masalan  dalam  bekerja  dan mengakibatkan kedisiplinan yang juga mengalami penurunan.
Kedua bahwa karyawan yang Tidak Termotivasi. Oleh karena ketidakpuasan karyawan dalam bekerja, timbul rasa tidak termotivasi dan tidak semangat dalam bekerja. Hal ini ditandai dengan banyaknya karyawan yang terlihat mengobrol  sesama  rekan  kerja  dan  sering  didapati  karyawan  bermain mobile  phone pada  jam  bekerja.  Selain  itu, karyawan juga terlihat keluar masuk ke toilet secara bergantian selama jam kerja berlangsung.
Ketiga bahwa komitmen Organisasi yang kurang Hal ini berdasarkan wawancara dengan beberapa karyawan, belakangan perusahan sangat jarang melakukan kegiatan yang berdampak kepada peningkatan kinerja karyawan. Oleh
Vol 3, No 4, Mei 2022, Hal 804−808 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v3i4.1590
karena ini, komitmen organisasional (Sanusi, Sulaiman, Selviana, et al., 2019) menyatakan bahwa adalah suatu ikatan psikologis seseorang pada organisasi yang ditandai dengan adanya, kepercayaan dan penerimaan yang kuat atas tujuan dan nilai–nilai, kemauan untuk mengusahakan tercapainya.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  berjenis  penelitian  kuantitatif,  dimana  prosedur  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  model korelasional.  Maksud  korelasional  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  melihat  pengaruh  antara  Variabel  Bebas  dan Variabel  Terikat.  Variabel  Bebas  pada  penelitian  berjumlah  3  yaitu  Kepuasan  Kerja  (X1),  Motivasi  Kerja  (X2), Komitmen Organisasi (X3) dan Variabel terikat berjumlah 1 yaitu Kinerja Karyawan (Y). Populasi adalah keseluruhan anggota atau kelompok yang membentuk  objek yang dikenakan investigasi  oleh peneliti.  Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek/subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan dikemudian ditarik kesimpulannya. Karyawan PT. Bank Mandiri (Persero), Tbk Area Imam Bonjol Medan. Sampel adalah subjek atau wakil dari populasi yang diteliti. Besar anggota sampel harus dihitung berdasarkan  teknik-teknik  tertentu  agar  sampel  yang  digunakan  yang  diambil  dari  populasi  dapat  dipertanggung jawabkan. Sampel penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah sensus atau sampling jenuh. Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh Karyawan PT. Bank Mandiri (Persero), Tbk Area Imam Bonjol Medan berjumlah 40 orang.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. Uji T
Uji T dilakukan untuk  mengetahui pengaruh dari masing-masing  variabel  bebas terhadap variabel terikat. Kriteria dalam melakukan uji T  adalah dengan membandingkan nilai t hitung terhadap nilai t tabel. .  Pada penelitian ini dengan jumlah responden (n) = 40, didapatkan nilai degree of freedom (df) = 40 – 2 = 38. dan menggunakan  α = 5%, maka nilai t tabel sebesar 2,024. Berdasarkan  nilai signifikansi, apabila nilai signifikansi lebih kecil daripada 0,05 maka Ho ditolak,  apabila  nilai  signifikansi  lebih  besar  daripada  0,05  maka  Ho  diterima.  Berdasarkan  perbandingan  t hitung dengan t tabel, apabila t hitung > t tabel , maka Ho ditolak, apabila apabila t hitung < t tabel, maka Ho diterima. Berikut ini adalah hasil uji T variabel bebas  terhadap variabel terikat seperti pada Tabel 2.
Tabel 2. Uji T Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 0,017 0,936 0,018 0,986 Kepuasan_Kerja 0,023 0,021 -0,014 -1,120 0,270 Motivasi_Kerja 1,262 0,015 0,999 83,307 0,000 Komitmen_Organisasi 0,001 0,022 0,000 0,038 0,970 a. Dependent Variable: KINERJA _KARYAWAN Sumber: Hasil Pengolahan Data
Dari hasil pengujian  parsial (Uji t)  variabel Kepuasan Kerja (X1) terhadap variabel Kinerja Karyawan (Y) dan berdasarkan kriteria Uji T, didapatkan signifikansi sebesar 0,270 > 0,05 maka Ho diterima,  dapat disimpulkan secara parsial bahwa tidak terdapat pengaruh  Kepuasan kerja terhadap Kinerja  Karyawan pada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Area Imam Bonjol Medan.
Dari hasil pengujian  parsial (Uji t)  variabel Motivasi Kerja (X2) terhadap variabel Kinerja Karyawan (Y) dan berdasarkan kriteria Uji T, didapatkan signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 maka Ho ditolak,  dapat disimpulkan secara parsial bahwa terdapat pengaruh motivasi kerja terhadap Kinerja  Karyawan pada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Area Imam Bonjol Medan.
Dari hasil pengujian  parsial (Uji t)  variabel Komitmen Organisasi (X3) terhadap variabel Kinerja Karyawan (Y) dan berdasarkan kriteria Uji T, didapatkan signifikansi sebesar 0,093 > 0,05 maka Ho diterima,  dapat disimpulkan secara parsial bahwa tidak terdapat pengaruh  komitmen organisasi terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Area Imam Bonjol Medan.

## 3.2. Uji F
Uji F dilakukan untuk mengetahui pengaruh secara simultan dari variabel bebas terhadap variabel  terikat. Kriteria dalam  melakukan uji F  adalah dengan membandingkan nilai F hitung terhadap nilai F tabel. .  Apabila F hitung < F tabel, maka  Ho  diterima,  namun  apabila  F hitung >  F tabel maka  Ho  ditolak    Berdasarkan    nilai  signifikansi,  apabila  nilai signifikansi lebih kecil daripada 0,05 maka Ho ditolak, apabila nilai signifikansi lebih besar daripada 0,05 maka Ho diterima seperti pada Tabel 3.
Vol 3, No 4, Mei 2022, Hal 804−808 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v3i4.1590
Tabel 3. Uji F Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1691.341 3 563.780 2615.782 .000 b Residual 7.759 36 .216 Total 1699.100 39 A. Dependent Variable: Kinerja_Karyawan B. Predictors: (Constant), Komitmen_Organisasi, Motivasi_Kerja, Kepuasan_Kerja
Sumber: Hasil Pengolahan Data
Dari hasil pengolahan data, didapatkan nilai signifikansi adalah sebesar 0,000 yang lebih kecil daripada 0,05. Dari analisis tersebut, maka Ho ditolak, artinya ada secara simultan variabel bebas mempengaruhi variabel terikat. Untuk  meningkatkan  Kinerja  Karyawan  PT.  Bank  Mandiri  (Persero) Tbk Area  Imam  Bonjol  Medan,  maka  harus meningkatkan kepuasan kerja, mtovasi ekrja dan komitmen organisasi.

## 3.3. Uji Koefisien Determinansi
Untuk  mengetahui  seberapa  besar  Motivasi  Intrinsik  dan  Motivasi  Ekstrinsik  mempengaruhi  Kepuasan  Kerja Karyawan,  maka  perlu  dihitung  nilai adjusted  R  Square melalui Software  SPSS  versi  20. Berikut  adalah  hasil perhitungan nilai adjusted R Square melalui Software SPSS versi 20 seperti pada Tabel 4.
Tabel 4. Uji Koefisien Determinansi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .998 a .995 .995 .464 A.  Predictors:  (Constant),  Komitmen_Organisasi,  Motivasi_Kerja, Kepuasan_Kerja B. Dependent Variable: Kinerja_Karyawan
Sumber: Hasil Pengolahan Data
Nilai Adjusted R Square pada tabel di atas sebesar 0,995 atau 99,5%. Kondisi ini menjelaskan bahwa 99,5% variabel  kepuasan  kerja,  motivasi  kerja  dan  komitmen  organisasi  kerja  mempengaruhi  kinerja  karyawan.. Sisanya sebesar 0,5% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian  ini. Artinya dari beberapa banyak faktor penunjang Kinerja Karyawan, faktor kepuasan kerja, motivasi  kerja dan komitmen organisasi  kerja terbanyak yakni sebesar 99,5%

## 4. KESIMPULAN
Ada beberapa kesimpulan dari  peneltian ini bahwa  hasil pengujian  parsial (Uji  t)  variabel  Kepuasan Kerja (X1) terhadap variabel Kinerja Karyawan (Y) dan berdasarkan kriteria Uji T, didapatkan signifikansi sebesar 0,270 > 0,05 maka Ho diterima,  dapat disimpulkan secara parsial bahwa tidak terdapat pengaruh  Kepuasan kerja terhadap Kinerja Karyawan  pada  PT.  Bank  Mandiri  (Persero) Tbk Area  Imam  Bonjol  Medan.  Dari  hasil  pengujian    parsial  (Uji  t) variabel  Motivasi  Kerja  (X2)  terhadap  variabel  Kinerja  Karyawan  (Y)  dan  berdasarkan  kriteria Uji T,  didapatkan signifikansi  sebesar  0,000  <  0,05  maka  Ho  ditolak,    dapat  disimpulkan  secara  parsial  bahwa  terdapat  pengaruh motivasi kerja terhadap Kinerja  Karyawan pada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Area Imam Bonjol Medan. Dari hasil  pengujian   parsial  (Uji  t)   variabel  Komitmen  Organisasi  (X3)  terhadap  variabel  Kinerja  Karyawan  (Y)  dan berdasarkan kriteria Uji T, didapatkan signifikansi sebesar 0,093 > 0,05 maka Ho diterima,  dapat disimpulkan secara parsial  bahwa  tidak  terdapat  pengaruh    komitmen  organisasi  terhadap  Kinerja  Karyawan  pada  PT.  Bank  Mandiri (Persero) Tbk Area Imam Bonjol Medan. Dari  hasil pengolahan data, didapatkan nilai  signifikansi  adalah sebesar 0,000 yang lebih kecil daripada 0,05. Dari analisis tersebut, maka Ho ditolak, artinya ada secara simultan variabel bebas mempengaruhi variabel terikat. Untuk meningkatkan Kinerja Karyawan PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Area Imam  Bonjol  Medan,  maka  harus  meningkatkan  kepuasan  kerja,  mtovasi  ekrja  dan  komitmen  organisasi.  Nilai Adjusted  R  Square pada  tabel  di  atas  sebesar  0,995  atau  99,5%  Kondisi  ini  menjelaskan  bahwa  99,5%  variabel kepuasan kerja, motivasikerja dan komitmen organisasi kerja mempengaruhi kinerja karyawan.. Sisanya sebesar 0,5% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian  ini. Artinya dari beberapa banyak faktor penunjang Kinerja Karyawan, faktor kepuasan kerja, motivasi kerja dan komitmen organisasi kerja terbanyak yakni sebesar 99,5%.

## REFERENCES
Bisri, A., & Wahono, R. S. (2015). Penerapan Adaboost untuk Penyelesaian Ketidakseimbangan Kelas pada Penentuan Kelulusan Mahasiswa dengan Metode Decision Tree. Journal of Intelligent Systems , 1 (1), 27–32. Hardiyati,  R.  (2010). Analisis  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Menggunakan  Jasa  Penginapan
Vol 3, No 4, Mei 2022, Hal 804−808 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v3i4.1590
(Villa) Agrowisata Kebun Teh Pagilaran . Universitas Diponegoro Semarang.
Irawati,  R.,  &  Carollina,  D. A.  (2017). Analisis  Pengaruh  Beban  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Operator  Pada  Pt  Giken Precision Indonesia. Inovbiz: Jurnal Inovasi Bisnis , 5 (1), 51. https://doi.org/10.35314/inovbiz.v5i1.171 Nurkaydah,  F.  S.  S.  (2016). Analisis Tata  ruang kantor  pada pt. traktor nusantara  cabang  medan. Jurnal  BIS-A:  Jurnal  Bisnis Administrasi , 5 (2), 25–32. Sanusi, A., Sulaiman, F., Andrysyah, A., Husna, A., & Rianda, S. (2019). The Effect of Implementation Electronic Performance Management (MKE) on Employee Achievement of PT. Indonesia Port I Belawan Branch . https://doi.org/10.4108/eai.18-7- 2019.2288639
Sanusi, A., Sulaiman, F., Selviana, N. W., Studi, P., Bisnis, A., Studi, P., Bisnis, A., Studi, P., & Bisnis, A. (2019). Analisis Efisiensi Penggunaan Jam Kerja Karyawan Pada Pt . 1 (2), 388–392.
Weny, Nugroho, N., Anggraini, D., Sofian, & Erwin. (2019). Analisis Pelaksanaan Pelatihan Dan Pendidikan Pada PT. Bimasakti Mahawira Medan. Seminar Nasional Teknologi Komputer & Sains (SAINTEKS) , 87–91.