## Model Penerimaan Pengguna untuk Aplikasi Mobile Virtual Hotel Operator
Graha Prakarsa 1) , Vani Maharani Nasution 2) , Tombak Gapura Bhagya 3)
1) Fakultas Teknologi dan Informatika, Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia Email: gprakarsa@gmail.com
2) Fakultas Teknologi dan Informatika, Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia Email: vanimaharaninasution@gmail.com
3) Fakultas Teknik, Universitas Insan Cendekia Mandiri Email: tombak.gapura.bhagya1@gmail.com
Abstract: The growth of technology allows people today to easily book hotel rooms according to their own needs and desires, this is possible thanks to the Virtual Hotel Operator (VHO) application in Indonesia. Seeing this situation, we need a model that is able to measure the extent to which the level of acceptance of the VHO mobile application. It is necessary to know the factors that indirectly influence acceptance in the use of VHO applications by combining the Technology Acceptance Model (TAM) which is used as the basic model which is the aim of this study. The quantitative approach was used in this study, while the data collection technique was using questionnaires. The data analysis technique uses linear  regression. This research concludes that the  compatibility  and  trust  variables  have  an  indirect  effect  on  the  intention  to  use  the  VHO  mobile application.
Keywords: TAM, Compatibility, Trust, VHO
Abstrak: Pertumbuhan teknologi membuat manusia saat ini dapat dengan mudah memesan kamar hotel yang  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  keinginannya  sendiri,  hal  tersebut  dimungkinkan  berkat  adanya aplikasi Virtual  Hotel  Operator (VHO)  di  Indonesia.  Melihat  situasi  tersebut,  maka  diperlukannya  suatu model yang mampu mengukur sejauh mana tingkat penerimaan aplikasi mobile VHO. Perlunya diketahui faktor-faktor  yang  secara  tidak  langsung  mempengaruhi  penerimaan  dalam  penggunaan  aplikasi  VHO dengan mengkombinasikan Technology Acceptance Model (TAM) yang dijadikan model dasarnya menjadi tujuan  dari  penelitian  ini.  Pendekatan  kuantitatif  digunakan  pada  penelitian  ini,  adapun  teknik pengumpulan data dengan penyebaran kuesioner. Adapun teknik analisis datanya menggunakan regresi linier.  Penelitian  ini  menghasilkan  kesimpulan  variabel  kompatibilitas  dan  kepercayaan  berpengaruh secara tidak langsung terhadap niat menggunakan aplikasi mobile VHO.
Kata Kunci: TAM, Kompatibiltas, Kepercayaan, VHO

## PENDAHULUAN
Perkembangan  pada  era  revolusi  industri  4.0  ini  mendorong  teknologi  informasi mengalami suatu perubahan yang besar dan kini menjadi bagian dari kehidupan manusia untuk beraktivitas. Perubahan ini juga berpengaruh di bidang ekonomi dan bidang kehidupan lainnya. Majunya suatu perusahaan itu salah satu bagian pentingnya berasal dari sumber daya manusia. Perusahaan  yang  produktif  dan  inovatif  pada  setiap  generasi  merupakan  perusahaan  yang berpotensi  dalam  mendorong  suatu  tantangan  menjadi  harapan.  Melakukan  integrasi  antara kemajuan  teknologi  dengan  informasi  menjadi  tantangan  manusia  di  era  revolusi  industri  4.0 ini.  Adapun  ciri  dari  revolusi  industri  4.0  antara  lain  ditandai  oleh  otomasi,  kustomisasi produksi, optimalisasi, digitalisasi, hingga IOT atau internet of things (Hendriyaldi, 2019).
Kehadiran  era  revolusi  industri  4.0  sudah  merubah  banyak  sekali  tatanan  kehidupan manusia  yang  tentu  saja  disebabkan  oleh  pesatnya  pertumbuhan  teknologi  informasi.  Dengan kondisi  tersebut  juga  mendorong  terjadinya  evolusi  di  bisnis  di  berbagai  bidang  guna mengimbangi  laju  perkembangan  dari  teknologi  informasi  itu  sendiri.  Hal  tersebut  pun  juga membuat para pebisnis baru maupun lama di negara berkembang ini diharapkan untuk mulai berpindah dari bisnis tradisional menjadi modern (digital).
Perkembangan  industri  pariwisata  juga  menjadi  salah  satu  industri  yang  mengalami perubahan,  meskipun  saat  ini  berada  pada  urutan  ke  dua  sebagai  industri  yang  menyumbang devisa  terbesar  di  Indonesia.  Posisi  tersebut  tentu  saja  salah  satunya  dipengaruhi
perkembangan pariwisata yang semakin pesat yang berpengaruh terhadap industri perhotelan. Industri perhotelan hadir untuk memenuhi kebutuhan di sektor pariwisata dari segi akomodasi. Melihat  aktivitas  masyarakat  pada  saat  ini  dimana  banyak  orang-orang  lebih  suka  berpergian dan  menginap  disuatu  hotel  dengan  sudah  memesan  tempat  secara  online.  Di  mana  hal  ini sangat  mudah  dan  praktis  bagi  para  konsumen serta  meminimalisir  waktu  yang  kita  gunakan (Heliany, 2019).
Pengaruh  yang  disebabkan  oleh  perkembangan  teknologi  informasi  dan  komunikasi terhadap kegiatan sosial dan ekonomi di masyarakat sudah bukan lagi suatu keanehan. Hal ini dapat dicontohkan dengan mudahnya dan begitu cepatnya dalam mendapatkan infromasi saat ini  tentu  saja  semakin  meningkatkan  interaksi  setiap  individu  dalam  tujuannya  mendapatkan apa  yang  dibutuhkan.  Teknologi  mobile  tidak  hanya  untuk  kebutuhan  berkomunikasi masyarakat  saja,  akan  tetapi  teknologi  ini  pun  telah  menjadi  salah  satu  platform  pendukung bisnis. Dengan adanya teknologi mobile bisa menjadi sebuah peluang para pemilik hotel untuk meningkatkan  bisnis  mereka,  dikarenakan  teknologi  sekarang  lebih  memudahkan  konsumen dalam betransaksi menggunakan jasa ini serta membantu untuk pekembangan hotel-hotel yang sebelumnya kurang terlihat oleh masyarakat (R. D. Wiastuti & Erna, 2020).
Teknologi mobile tersebut dapat disebut Virtual Hotel Operator (VHO), yaitu suatu sistem yang  berfungsi  seperti  operator  hotel,  meskipun  pemilik  sistem  tersebut  tidak  memiliki  hotel sendiri, melainkan dengan bekerjasama dengan pemilik hotel sehingga mereka tergabung dalam jaringan VHO tersebut. VHO bekerjasama dengan berbagai hotel dengan memberikan tarif biaya hotel  yang  terjangkau  dan  pelayanan  yang  terbaik.  Dengan  adanya  VHO  ini,  hotel-hotel  yang tergabung  dapat  lebih  mudah  untuk  memasarkan  unit  kamar  hotelnya  sehingga  lebih  cepat mendapat pelanggan, dan hotel-hotel ini pun dapat belajar untuk beradaptasi dalam perhotelan di era digital,  walaupun demikian hotel  harus berbagi keuntungan dengan VHO. Dampak VHO bagi perhotelan dan wisata di Indonesia yaitu memicu orang-orang untuk berpergian walaupun dengan  budget  minim  tetapi  tetap  dapat  berwisata  ketempat  yang  diinginkan  dan  menetap sementara di hotel terdekat. Virtual Hotel Operator pertama yang masuk di indonesia antara lain Nida Rooms, diikuti dengan OYO rooms, RedDoorz, Airy rooms serta Zen Rooms.
Pada BAB 1 Ketentuan Umum Pasal 1 nomor 3 dalam Peraturan Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Nomor PM 53/HM.001/MPEK/2013 tentang  Standar Usaha Hotel,  dikatakan bahwa “Penyedia akomodasi adalah usaha yang menyediakan pelayanan penginapan yang dapat dilengkapi dengan pelayanan pariwisata lainnya”. Selanjutnya pada Pasal 1 nomor 4 disebutkan bahwa Hotel merupakan usahan yang menyediakan akomodasi berupa kamar yang di dalamnya bisa  juga  dilengkapi  oleh  jasa  lainnya,  seperti  pelayanan  minum  dan  makan  serta  berbagai fasilitas lain. Hal itu yang bisa dicermati sementara untuk saat ini dengan melihat izin hotel atau penginapan yang bergabung dengan platform tersebut.
Perubahan  dan  perkembangan  bisnis  secara  online  tentu  juga  mempengaruhi  terhadap bagaimana penerimaan dan keingininan seseorang untuk memakai teknologi yang disediakan. Keinginan  penggunaan  teknologi  informasi  tentu  akan  sangat  dipengaruhi  oleh  bagaimana pengguna  tersebut  bereaksi  selama  ia  menggunakan  teknologi  yang  ditawarkan.  Beberapa faktor  yang  dapat  berpengaruh  terhadap  persepsi  pengguna  dalam  menggunakan  suatu teknologi  informasi  antara  lain  persepsi  pengguna  terhadap  kemanfaatan  dan  kemudahan dalam menggunakan suatu teknologi informasi. Persepsi pengguna tersebut menjadikan alasan bagi seseorang dalam menilai mengenai manfaat serta kemudahan apa yang dirasakan olehnya dalam  mengunakan  teknologi  informasi  sangat  menentukan  tindakan  orang  tersebut  dalam menerima teknologi informasi (Loekamto, 2000).
Menurut  (Suyanto  &  Kurniawan,  2019)  salah  satu  cara  untuk  memprediksi  persepsi penggunaan dan penerimaan pengguna dalam model penerimaan teknologi (TAM) yaitu melalui persepsi kegunaan serta persepsi kemudahan penggunaan. Untuk mengukur penggunaan sistem secara  aktual,  dalam  TAM  yaitu  ditentukan  oleh  niat  seseorang.  Dengan  demikian, Perceived Usefulness dan Perceived  Ease  of  Use dalam  TAM  menentukan  niat  yang  membentuk  perilaku ( Behavioral Intention ) seseorang.

## METODOLOGI
Metode  survey  dengan  pendekatan  kuantitatif  digunakan  dalam  penelitian  ini.  Analisa regresi  linear  digunakan  alam  rangka  menguji  pengaruh  setiap  variabel  yang  diteliti.  Dalam penelitian,  sebanyak  5  variabel  diteliti  dan  diuji  bagaimana  pengaruhnya.  Populasi  pada penelitian  ini  adalah  pengguna  aplikasi  mobile Virtual  Hotel  Operator .  Sebanyak  371  orang responden  berhasil  dikumpulkan  pada  penelitian  ini.  Adapun  penjelasan  lebih  rinci  mengenai pengembangan hipotesis pada penelitian ini dikemukakan sebagai berikut:
 Consumer Intention to Use
Consumer intention to use dimaknai sikap pengguna terhadap penggunaan teknologi sejauh mana penggunaan teknologi dihargai secara positif atau negatif oleh individu. Mediator utama dan  kunci  dari  pengaruh  variabel  lain  pada intention    to  use adalah  sikap seseorang  terhadap penggunaan teknologi sejauh   mana penggunaan teknologi dihargai secara positif atau  negatif oleh individu (Davis, 1989). Jika niat diyakini sebagai penentu langsung dari perilaku kehendak, maka harus dikorelasikan lebih kuat dengan perilaku daripada  faktor penentu lainnya.  Faktor kemudahan  dan  manfaat  dari  aplikasi  merupakan  sebagain  dari  banyak  faktor  yang mempengaruhi keinginan seseorang agar mau mencoba dan menggunakan aplikasi suatu baru, dalam  hal  ini  aplikasi  berbasis  mobile  (Ooi  &  Tan,  2016  dan  Prakarsa,  2019). Perceived usefulness dan perceived  ease  of  use dalam  penelitian  Nysveen  et  al.  (2005)  juga  dinyatakan sebagai  faktor  pendukung  bagi  niat  konsumen  untuk  mau  menggunakan  sebuah  layanan berbasis mobile.
Pada  penelitian  Teo  et  al.  (1999)  dikemukakan  pula  bahwa perceived  ease  of  use berpengaruh  baik  itu  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  (melalui  variabel perceived usefulness )  terhadap  penggunaan  layanan  internet.  Faktor  kemudahan  dan  manfaat  tersebut dapat  disimpulkan  merupakan  faktor  pendorong  yang  bersifat  ekstrinsik,  yaitu  merujuk  pada imbalan atau tercapainya suatu target. Artinya, seorang pengguna diharapkan memiliki niat atau keinginan  ( behavioral  intention )  untuk  menggunakan  suatu  teknologi  jika  dia  merasakan manfaat dan kemudahana pada penggunaan teknologi tersebut.
 Mobile Perceived Usefullness
Tingkat  seseorang  sejauh  mana  ia  meyakini  bahwa  dalam  menggunakan  teknologi informasi tertentu dapat meningkatkan kinerjanya dimaknai sebagai pendefinisian dari mobile perceived usefulness . Jika seseorang merasa apabila ia percaya bahwa teknologi yang ada kurang berguna  sudah  tentu  dia  tidak  akan  menggunakan  teknologi  tersebut,  sebaliknya  apabila seseorang  merasakan  bahwa  dengan  menggunakan  suatu  teknologi  ia  percaya  itu  berguna, maka  tentu  dia  akan  menggunakannya  (Suyanto  &  Kurniawan,  2019).  Penelitian  Ooi  &  Tan (2016)  mengemukakan  mengenai  bagimana  seseorang  dapat  percaya  untuk  menggunakan pembayaran  seluler  akan  meningkatkan  produktivitas  atau  kinerjanya  ketika  melakukan transaksi  pembayaran.  Pindeh  et  al.,  (2016)  juga  menghasilkan  penelitian  yang  menunjukan bahwa kegunaan ponsel mempunyai pengaruh positif terhadap minat konsumen.
H1:  Mobile  perceived  usefulness  berpengaruh  siginifikan  secara  parsial  terhadap  consumer intention to use.
 Mobile Perceived Ease of Use
Menurut  Prakarsa  (2020),  bahwa  kepercayaan  seseorang  yang  percaya  bahwa menggunakan aplikasi mobile akan memberikan kemudahan bagi dia dalam melakukan sesuatu dimaknai sebagai mobile perceived ease of use . Secara umum agar tidak terjadi penolakan dari pengguna,  maka  sistem  yang  dibangun  harus  mudah  untuk  dipakai  tanpa  perlu  usaha  yang berlebih  atau  berat.  Kemudahan  ini  diyakini  memberikan  pengaruh  pada  tingkat  keyakinan pengguna  sistem  dalam  keinginan  menggunakan  sistem  yang  ditawarkan  (Suyanto  & Kurniawan, 2019). Pada penelitian (Ooi & Tan, 2016) minat konsumen dipengaruhi positif oleh kemudahan  penggunaan  seluler.  Sejalan  dengan  kesimpulan  dari  penelitian  (Fitria  &  Winata,
2020)  yang  mengemukakan  bahwa  minat  konsumen  juga  secara  positif  dipengaruhi  oleh kemudahan penggunaan seluler.
H2:  Mobile  perceived  ease  of  use  berpengaruh  siginifikan  secara  parsial  terhadap  consumer intention to use.
 Mobile Perceived Compatibility
Tingkat mengenai inovasi yang diberikan untuk dapat menyesuaikan dengan keingingan pengguna seiring perkembangan waktu dan adanya konsistensi dalam pemenuhan penyesuaian tersebut dimaknai sebagai mobile perceived compatibility (Ozturk et al., 2016). Pada penelitian sebelumnya,  (Schierz  et  al.,  2010)  kompatibilitas  yang  dipersepsikan  sebagai  karakteristik inovasi  penting  yang  mendorong  penerimaan  konsumen,  dengan  begitu  dapat  diasumsikan bahwa kompatibilitas yang dirasakan adalah perpanjangan yang berguna dari TAM. Penelitian yang masih ada menunjukan efek positif dari kompatibilitas yang dirasakan pengguna terhadap penggunaan  teknologi  dan  manfaat,  dan  ada  alasan  pengguna  untuk  mempercaiyai kompatibilitas  yang  dirasakan  berpengaruh  secara  langsung  pada  niat  seseorang  dalam menggunakan teknologi (Mallat et al, 2006 dan Prakarsa, 2020).
H3:  Mobile  percieved  compatibility  berpengaruh  siginifikan  secara  parsial  terhadap  mobile perceived usefulness.
Pada penelitian (Ozturk et al., 2016) menyoroti bahwa untuk meningkatkan penggunaan mobile  banking ,  sistem  harus  membuat  kesan  bahwa  mobile  banking  mudah  digunakan  dan kompatibel  dengan  gaya  hidup  pengguna.  Konstruksi  tersebut  menjadi  kunci  utama  dari perceived  ease  of  use .  Dengan  demikian  persepsi  kompatibilitas  memberikan  peengaruh terhadap kemudahan dalam menggunakan atau perceived ease of use (Prakarsa, 2020).
H4:    Mobile  percieved  compatibility  berpengaruh  siginifikan  secara  parsial  terhadap  mobile perceived ease of use
 Mobile Perceived Trust
Penilaian  mengenai  hubungan  seseorang  dengan  orang  lain  saat  melakukan  transaksi secara  online  pada  suatu  situasi  lingkungan  yang  sebenarnya  belum  memberikan  kepastian merupakan pemaknaan dari mobile perceived trust (Pavlou, 2003). Lebih sulit bagi penjual dan konsumen  untuk  membangun  kepercayaan  online  dibanding  offline.  Hal  itu  disebabkan  oleh tidak  adanya  interaksi  tatap  muka  antara  kedua  belah  pihak  selama  transaksi  online,  karena MPT  adalah  faktor  penting  dalam  lingkungan  online  seperti  transaksi  online  (Yang,  2005). Menurut (Zarmpou et al., 2012) kepercayaan telah menjadi faktor penting dalam meningkatkan perilaku  konsumen  terhadap  teknologi  tertentu,  terutama  ketika  datang  ke  kasus-kasus lingkungan  yang  tidak  pasti.  Pavlou  (2003)  mengasumsikan  bahwa  kepercayaan    mengurangi ketidakpastian  perilaku  terkait  dengan  tindakan  penjual  di  internet,  memberi    konsumen persepsi tentang beberapa kontrol atas transaksi yang berpotensi tidak pasti. Di sisi lain, Ha dan Stoel  (2009)  membuktikan  bahwa  ada  pengaruh  kepercayaan  pada  niat  untuk  berbelanja melalui  pengaruhnya  pada  kegunaan.  Dengan  demikian  masuk  akal  untuk  menguji  jika kemungkinan hubungan positif antara kepercayaan atau trust dan konstruksi utama dari model TAM yang asli yaitu perceived usefulness dan perceived ease of use adalah valid. Dalam penelitian (Zarmpou  et  al.,  2012)  menunjukan  bahwa  adanya  hubungan  persepsi  kepercayaan  seluler dengan kegunaan seluler dan kemudahan penggunaan seluler.
H5:  Mobile  Perceived  trust  berpengaruh  signifikan  secara  parsial  terhadap  mobile  perceived usefullness.
H6: Mobile Perceived trust berpengaruh signifikan secara parsial terhadap mobile perceived ease of use
Melalui  pengembangan  hipotesis  di  atas,  dapat  disimpulkan  dalam  bentuk  model penelitian sebagai berikut:
Mobile Perceived Compatibility (Ozturk et al., 2016), (Schierz et al., 2010) dan
(Prakarsa et al., 2020)
Mobile Perceived Trust (Pavlou, 2003), (Zarmpou, 2012) dan (Yang, 2005) Mobile Perceived Usefulness (Davis, 1989),  (Ooi & Tan, 2016), dan (Pindeh et al., 2016) Mobile Perceived Ease of Use (Kartika,2016), (Suyanto, 2019),  (Ooi & Tan, 2016), dan (Fitria & Winata, 2020) Consumer Intention to Use (Davis, 1989), (Ooi & Tan, 2016) dan (Prakarsa, 2019) H1 H2 H3 H4 H5 H6

## Gambar 1. Model Penelitian

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Kuisioner  penelitian  disusun  dalam  enam  variabel.  Jumlah  item  instrumennya  adalah sebanyak 23. Kuisioner yang digunakan  untuk mengukur variable-variabel: Consumer Intention to Use, Mobile Perceived Usefulness, Mobile Perceived Ease of Use, Mobile Perceived Compatibility dan Mobile  Perceived  Trust .  Skala  ordinal  digunakan  sebagai  ukuran  dari  kuisioner  penelitian berdasarkan  Skala  Likert.Instrumen  dikatakan  valid  apabila  instrument  penelitian  mampu mengukur setiap variabel penelitian, dalam penelitian ini pengujian validitas berhasil apabila r hitung > r tabel yang menyimpulkan bahwa instrumen valid, dan sebaliknya apabila r hitung < r tabel  menimpulkan  instrumen  tersebut  tidak  valid.  Untuk  r  tabel  dicari  dalam  tabel  r  untuk korelasi produk momen dengan taraf signifikansi (α)= 0,05 dengan derajat bebas = n-k (df=371- 6)  dan  diperoleh  r  tabel  sebesar  0,195.  Adapun  hasil  uji  validitas  terhadap  seluruh  variabel tertuang pada tabel 1.
Tabel 1. Uji Validitas Indikator r Hitung r Tabel Keterangan Mobile Perceived Trust Kesesuaian perangkat .674** 0,1022 Valid Aman .690** 0,1022 Valid Ketentuan penggunaan .673** 0,1022 Valid Kebutuhan aspek .512** 0,1022 Valid Tanggung jawab .763** 0,1022 Valid Mobile Perceived Compatibility Sumber daya .778** 0,1022 Valid Pengetahuan .814** 0,1022 Valid Bantuan .645** 0,1022 Valid Bantuan saat penggunaan .593** 0,1022 Valid Mobile Perceived Usefulness Kecepatan transaksi .820** 0,1022 Valid Meningkatkan efektifitas keseharian .742** 0,1022 Valid Meningkatkan produktifitas .854** 0,1022 Valid Keuntungan .764** 0,1022 Valid Menurunkan kinerja .671** 0,1022 Valid Mobile Perceived Ease of Use Kemudahan untuk dipelajari .894** 0,1022 Valid Jelas dan mudah dikontrol .912** 0,1022 Valid Mudah dan terampil .897** 0,1022 Valid
Kemudahan penggunaan 681** 0,1022 Valid Consumer intention to Use Kemungkinan menggunakan .916** 0,1022 Valid Kesempatan terus menggunakan .925** 0,1022 Valid Minat menggunakan .891** 0,1022 Valid Prioritas penggunaan .570** 0,1022 Valid Sering menggunakan .885** 0,1022 Valid
Pada  tabel  1  dapat  dilihat  nilai  koefesien  korelasi  untuk  setiap  item  pernyataan  lebih besar  dari  nilai  r  tabel  =  0,1022.  Dengan  demikian  berdasarkan  uji  validitas  ini menunjukkan setluruh  item  pernyataan  yang  dibuat  dalam  penelitian  ini  yang  mewakili  ke  lima  variabel menunjukkan  kesimpulan  yang  valid  serta  layak  untuk  digunakan  sebagai  alat  ukur  dalam penelitian.  Dengan  demikian  seluruh  item  pernyataan  dapat  diikut  sertakan  dalam  analisis selanjutnya.
Pengujian reliabilitas dimaksudkan untuk melihat hasil pengukuran apakah pernyataan akan menghasilkan nilai yang relatif konsisten bila dilakukan pengukuran diulang untuk kedua kalinya  atau  bahkan  lebih.  Untuk  melihat  reliabilitas  dalam  penelitian  ini  dilakukan  melalui pengujian  nilai  alpha  atau  r11>  r  tabel  maka  alat  ukur  dikatakan  reliabel.  Hasil  perhitungan reliabilitas dikemukakan pada tabel 2.
Tabel 2.Uji Reliabilitas Variabel Nilai Hasil Kesimpulan Mobile Perceived Compatibility 0,772 Reliabel Mobile Perceived Trust 0,656 Reliabel Mobile Perceived Usefulness 0,818 Reliabel Mobile Perceived Ease of Use 0,806 Reliabel Consumer Intention to Use 0,794 Reliabel
Variabel Consumer Intention to Use, Mobile Perceived Usefulness, Mobile Perceived Ease of Use,  Mobile  Perceived  Compatibility dan Mobile  Perceived  Trust memberikan  nilai  Cronbach’s Alpha  (α)  masing-masing  >  0,60.  Dengan  demikian  dapat  dinyatakan  bahwa  alat  ukur  telah konsisten. Selanjutnya hasil pengujian hipotesis diringkas dalam tabel 3.
Tabel 3. Kesimpulan Hipotesis No Hipotesis t tabel t hitung Kesimpulan Besar pengaruh 1. Mobile  perceived  usefulness-consumer intention to use 0,726  18,351  Berpengaruh signifikan 47,6%. 2. Mobile  perceived  ease  of  use  – consumer intention to use 0,726  23,183  Berpengaruh signifikan 59,2%. 3. Mobile perceived compatibility- Mobile perceived usefulness 0,726  17,199  Berpengaruh signifikan 44,3%. 4. Mobile  Perceived  Compatibility-Mobile Perceived Ease of Use 0,726  21,107  Berpengaruh signifikan 54,6% 5. Mobile Perceived Trust-Mobile Perceived Usefulness 0,726  9,636 Berpengaruh signifikan 19,9% 6. Mobile Perceived Trust- Mobile Perceived Ease of Use 0,726  8,260 Berpengaruh signifikan 15,4%
Dapat  dilihat  dari  tabel  3  bahwa  setiap  pengujian  nilai  t  hitung  sudah  memenuhi persyaratan  t  tabel.  Berdasarkan  hasil  pengujian  secara  parsial  pada  Tabel  3  terlihat  bahwa semua hipotesis pada penelitian ini terbukti. Dengan demikian dapat dikemukakan bahwa setiap
variabel  independen  pada  penelitian  ini  merupakan  variabel  yang  mempengaruhi  variabel dependennya.  Artinya  untuk  dapat  meningkatkan  penerimaan  pengguna  pada  aplikasi  mobile vitual  hotel  operator,  secara  tidak  langsung  perlu  memperhatikan  faktor  kompatibiltas  dan kepercayaan.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian memperlihatkan model yang dibangun dalam penelitian ini bisa  dijadikan  salah  satu  solusi  untuk  menjawab  permasalahan  mengenai  pengukuran penerimaan  pengguna  Aplikasi  Virtual  Hotel  Operator  di  Indonesia.  Selain  mendukung  model yang  dihasilkan  (Davis,  1989),  penelitian  ini  juga  memberikan  pembaruan  dengan menambahkan beberapa variabel melalui dukungan penelitian (Ooi dan Tan, 2016; Pindeh et al, 2016,  Ozturk  et  al,  2016,  Zampou,  2012  dan  Prakarsa  2020).  Kegunaan  praktis  yang  didapat melalui penelitian ini yaitu perlu memperhatikan faktor kompatibilitas dan kepercayaan dalam rangka membangun kepercayaan kepada para pengguna aplikasi mobile Virtual Hotel Operator agar  dapat  mau  terus menggunakan  aplikasi  tersebut.  Dengan  kompatibiltas  sistem  yang  baik serta  didukung  oleh  kepercayaan  pada  layanan  yang  baik,  pengguna  akan  merasa  terbantu dalam menggunakan layanan yang ditawarkan oleh aplikasi mobile Virtual Hotel Operator.

## DAFTAR PUSTAKA
Davis,  F.D.  (1989).  Perceived  Usefullness,  Perceived  Ease  of  Use,  and  User  Acceptance  of Information Technology. MIS Quaterly: Management Information Systems, 13 (3), 319-339. doi: 10.2307/249008
Fitria, L., & Winata, A. (2020). The Effect of Electronic Coupon Value to Perceived Usefullness and Perceived  Ease  of  Use  and  its  Implication  to  Behavioral  Intention  to  Use  Server-Based Electronic Money. Interational Journal of Innovative Science and Research Technology , 5(1), 147-158.
Ha,  S.,  &  Stoel,  L.  (2009).  Consumer  E-shopping  Acceptance:  Antecedents  in  A  Technology Acceptance  Model. Journal  of  Business  Research, 62  (5),  565-571.  doi: 10.1016/j.jbusres.2008.06.016
Heliany,  I.  (2019).  Wonderful  Digital  Tourism  Indonesia  dan  Peran  Revolusi  Industri  dalam Menghadapi Era Ekonomi Digital 5.0. Destinesia: Jurna Hospitaliti dan Pariwisata . 1 (1), 21- 35. doi: 10.31334/jd.v1i1.483
Hendriyaldi,H.(2019).Revolusi  Industri  4.0:  Tantangan  dan  Peluang  Manajemen  Sumber  Daya Manusia untuk Meningkatkan Produktivitas Grand Hotel Jambi. J-MAS (jurnal Manajemen Sains) ,4 (2), 240. doi: 10.33087/jmas.v4i2.104
Loekamto,  A.  (2000).  Implementasi  Technology  Acceptance  Model  (TAM)  dalam  Online Shopping. Kajian Ilmiah Mahasiswa Manajemen, 6(2).
Mallat, N., Dahlberg, T., Ondrus, J., Zmijewska, A. (2006). Mobile Payment Market and Research - Past, Present and Future, Proceedings of Helsinki Mobility Roundtable. 6-48(6).
Nysveen, H., Pedersen, P.E., and Thorbjornsen, H. (2005). Explaining Intention to Use Mobile Chat Services: Moderating Effects of Gender. Journal of Consumer Marketing. 22 (5), 247–256. Ooi,  K.B.,  &  Tan,  G.W.  (2016).  Mobile  Technology  Acceptance  Model:  An  Investigation  Using Mobile Users to Explore Smartphone Credit Card. Expert System with Aplications, 59, 33-46. Ozturk, A.B., Bilgihan, A., Nusair, K., & Okumus, F. (2016). What Keeps The Mobile Hotel Booking Users  Loyal?  Investigating  The  Rule  of  Self-Eficacy,  Compatibility,  Perceived  Ease  of  Use, and  Perceived  Convenience. International  Journal  of  Information  Management, 36  (6), 1350-1359. doi: 10.1016/j.ijinfomgt.2016.04.005
Pavlou,  P.,  A.  2003.  Consumer  Acceptance  of  Electronic  Commerce:  Integrating  Trust  and  Risk with  The  Technology  Acceptance  Model. International  Journal  of  Electronic  Commerce. 7 (3), 69–103.
Peraturan  Menteri  Pariwisata  dan  Ekonomi  Kreatif  Republik  Indonesia  Nomor  PM 53/HM.001/MPEK/2013 tentang Standar Usaha Hotel.
Pindeh,  N.,  Suki,  N.M.,  &  Suki,  N.M.  (2016).  User  Acceptance  on  Mobile  Apps  as  an  Effective Medium to Learn Kadazandusun Language. Procedia Economica and Finance , 37 (16), 327- 378. doi: 10.1016/s2212-5671(16)30139-3
Prakarsa, G. (2019). Analisis Faktor-faktor Penerimaan Konsumen Pada Aplikasi E-Marketplace Lazada  Menggunakan  TAM. Sainteks:  Jurnal  Sains  dan  Teknik ,  1  (2),  104-116.  doi: 10.37577/sainteks.v1i2.132
Prakarsa,  G.,  Nasution,  V.M.,  Ramadhiana,  I.N.,  &  Ginanjar,  A.R.  (2020).  Integration  of  Mobile Perceived  Compatibility,  Mobile  Perceived  Financial  Resources,  and  Mobile  Perceived System Quality with TAM in Virtual Hotel Operator Applications in Indonesia. International Journal of Global Operation Research, 1 (2), 62-71. doi: 10.47194/ijgor.v1i2.36 Schierz,  P.G.,  Schlike,  O.,  &  Wirtz,  B.W.  (2010).  Understanding  Consumer  Acceptance  of  Mobile Payment Services: An Empirical Analysis. Electronic Commerce Research and Application, 9 (3), 209-216. doi: 10.1016/j.elerap.2009.07.005
Suyanto  &  Kurniawan,  T.A.  (2019).  Faktor  yang  Mempengaruhi  Tingkat  Kepercayaan  Fintech pada  UMKM  dengan  menggunakan  TAM. Jurnal  Akuntansi  dan  Manajemen  Akmenika, 16 (1), 175-186.
Teo, T.S.H., Lim, V.K.G. & Lai, R.Y.C. (1999). Intrinsic and extrinsic motivation in Internet usage, Omega, International Journal of Management Science , 27, 25-37. Wiastuti, R.D., & Erna, S.M.  (2020). Virtual Hotel Operator: Is It Disruption for Hotel Industry?. Jurnal Hospitaliti dan Pariwisata, 2(3). doi: 10.30813/.v2i2.905
Yang, K.C.C. (2005). Exploring Factors Affecting The Adoption of Mobile Commerce in Singapore. Telematics and Informatics , 22 (3), 257-277. doi: 10.1016/j.yele.2004.11.003 Zampou, T., Saprikis, V., Markos, A., & Vlachopoulou, M.  (2012). Modeling Users’ Acceptance of Mobile  Services. Electronics  Commerce  Research, 12  (2),  225-248.  doi:  10.1007/s10660- 012-9092-x