## FAKTOR-FATOR YANG MEMPENGARUHI WISATAWAN MENGUNJUNGI PANTAI ZAKAT DI KOTA BENGKULU
Syamsul Huda, Jalal Ikhwan Universitas Prof. Dr. Hazarin, SH. Bengkulu samsulhuda1954@gmail.com dan Jalal_ikhwan@yahoo.com

## ABSTRAK
Syamsul  Huda,  Jalal  Ikhwan; Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  keamanan, kenyamanan,  informasi,  fasilitas  dan  layanan  terhadap  wisatawan  Rumah  Pengasingan  Bung  Karno  di Bengkulu.  Penelitian  ini  menggunakan  analisis  kuantitatif  dan  kualitatif.  Analisis  kuantitatif menggunakan regresi linear berganda. Hasil perhitungan diperoleh nilai konstanta 4,314, keamanan (X 1 ) = 0,327,,  kenyamanan  (X 2 )  = 0,127, informasi (X 3 )  = 0,201, fasilitas (X 4 )  = 0,272  dan layanan pengelola (X 5 )  =  0,400.  Nilai  koefisien  korelasi  (R)  sebesar  0,767  dan  koefisien  determinasi  (R 2 )  sebesar  0,588, Berdasarkan uji-t,  nilai t hitung keamanan (X 1 ) = 3,242, kenyamanan (X 2 ) = 1,371, informasi (X 3 ) =  2,091, fasilitas  (X 4 )  =  2,992  dan  layanan  para  pengelola  (X 5 )  =  4,390  dengan  t tabel sebesar  1,668.  Hasil  uji  F diperoleh nilai F hitung = 18,813 > F tabel = 2,35 yang berarti secara bersama–sama berpengaruh signifikan terhadap kuat terhadap kepuasan wisatawan (Y).

## ABSTRACT
Syamsul Huda, Jalal Ikhwan; The research aims to determine the number of variables that affect tourists visiting Zakat beach in Bengkulu city. The population used is the visitors who visit Zakat beach. The type of data  implemented  is  the  primery  daya.  The  way  of  implement  it  is  by  spreading  out  of  questioners.  The research puts on two variables. First, it is the independent variable. It consist of servicing, the trimming of the facilities, safety and earning. Where as the dependent variables focuses on the readability of the visitors to  visit  Zakat  beach.  The  test  stage  are  done  by  utilizing  spss.  To  create  the  hypothesis  test  stages,  it  can apply the multiple regression model and t-statistic test. Building upon the hypothesis test result, it has been uncovered that the quality of servicing and safety have significant effects to the readibility of the visitors to come to see Zakat beach in Bengkulu city of Bengkulu province. It can be concluded that the trimming of the facility and earnings do not make significant effects towards the viusitors readability to pay a visit to Zakat beach.
Key Words: Service, Facilities, Security and Income .

## LATAR BELAKANG
Pariwisata  merupakan  salah  satu  sumber  devisa  negara  selain  dari  sektor  migas  yang  sangat potensial dan mempunyai andil besar dalam membangun perekonomian yang saat ini pertumbuhannya masih  sangat  lambat.  Sektor  pariwisata  di  Indonesia  masih  bisa  untuk  dikembangkan  dengan  lebih maksimal  lagi.  Pengembangan  sektor  pariwisata  yang  dilakukan  dengan  baik  akan  mampu  menarik wisatawan  domestik  maupun  wisatawan  asing  untuk  datang  dan  membelanjakan  uangnya  dalam kegiatan  berwisatanya.  Dari  transaksi  itulah  masyarakat  daerah  wisata  akan  terangkat  taraf  hidupnya serta  negara  akan  mendapat  devisa  dari  wisatawan  asing  yang  menukar  mata  uang  negaranya  dengan rupiah.
Objek wisata merupakan produk jasa yang ditawarkan oleh suatu perusahaan jasa dengan harapan agar  konsumen  datang  untuk  berkunjung  dan  menikmati  objek  wisata  yang  ditawarkan.  Untuk  dapat menarik kepuasan konsumen, pengelola harus dapat memberikan kualitas pelayanan yang  terbaik untuk menciptakan suatu kepuasan konsumen. Dalam kondisi persaingan yang semakin ketat, hal utama yang harus diperhatikan oleh objek wisata adalah kualitas objek wisata, serta pengaruhnya terhadap kepuasan wisatawan agar dapat tetap bertahan, dan menguasai objek wisata.
Dalam  kaitannya  dengan  pelayanan  kepada  wisatawan,  pihak  yang  bergerak  dalam  pemberian pelayanan  harus  menyadari  bahwa  keberadaan  wisatawan  merupakan  pendukung  kesuksesan  objek wisata.  Dengan  demikian  mereka  harus  menempatkan  wisatawan  sebagai  aset  yang  berharga,  karena tidak ada satupun objek wisata yang akan beratahan bila tidak ada pengunjungnya.
Kualitas  objek  wisata  yang  baik  merupakan  daya  tarik  besar  bagi  wisatawan,  sehingga  dapat digunakan  sebagai  alat  promosi  untuk  menarik  minat  wisatawan.  Kualitas  objek  wisata  dan  pelayanan berpusat  pada upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan wisatawan untuk mencapai suatu kepuasan tersendiri.Dalam  persaingan  banyaknya  objek  wisata,  yang  harus  dperhatikan  adalah  kualitas  objek
wisata  dan  pelayanan  yang  diinginkan  oleh  wisatawan,  sehingga  jaminan  kualitas  menjadi  prioritas utama  bagi  setiap  objek  wisata  saat  ini,  khususnya  sebagai  tolak  ukur  adalah  keunggulan  daya  saing terhadap objek wisata yang ada.
Kualitas objek wisata  dapat diukur dari lima dimensi yaitu: rasa aman (perasaan wisatawan atas situasi  dan  kondisi  keamanan  selama  berwisata,  sebagai  manifestasi  intensitas  layanan  keamanan wisatawan dari pihak penyedia selama berekreasi disuatu destinasi), rasa nyaman (perasaan wisatawan atas  kenyamanan  lingkungan  daerah  wisata  selama  berekreasi,  sebagai  manifestasi  intensitas  kualitas pelayanan  kenyamanan  yang  telah  diberikan  penyedia  untuk  wisatawan  selama  berwisata),  kualitas penyajian  informasi  wisata  (penilaian  wisatawan  terhadap  kualitas  pelayanan  penyediaan  dalam penyajian informasi wisata kesuatu daerah wisata), kelengkapan fasilitas objek wisata yang berkualitas (penilaian  wisatawan  terhadap  intensitas  usaha  penyedia  dalam  menyediakan  peralatan  dan perlengkapan fisik  rekreasi  yang berkualitas di suatu  daerah  wisata), tingkat keterampilan komunikasi para petugas (penilaian wisata atas kemampuan para petugas dalam berkomunikasi dengan wisatawan selama berekreasi di suatu daerah wisata).
Rumah  Pengasingan  Bung  Karno  merupakan  tempat  Soekarno  menjalani  hukuman  pengasingan sebagai  tahanan  politik.  Rumah  ini  terletak  di  tengah  Kota  Bengkulu,  tepatnya  di  jalan  Sukarno  Hatta Kelurahan  Anggut  Atas  kecamatan  Gading  Cempaka.Awalnya,  rumah  tersebut  adalah  milik  seorang pedagang Tionghoa yang bernama Lion Bwe Seng yang disewa oleh orang Belanda untuk menempatkan Soekarno selama diasingkan di Bengkulu.Soekarno menempati rumah itu pada 1938-1942. Di rumah ini terdapat  barang-barang  peninggalan  Soekarno.  Ada  ranjang  besi  yang  pernah  dipakai  Soekarno  dan keluarganya,  koleksi  buku  yang  mayoritas  berbahasa  Belanda  serta  seragam  grup  tonil  Monte  Carlo asuhan  Soekarno  semasa  di  Bengkulu.  Ada  juga  foto-foto  Soekarno  dan  keluarganya  yang  menghiasi hampir seluruh ruangan dan yang tidak kalah menarik adalah sepeda tua yang dipakai Soekarno selama di Bengkulu.
Rumah pengasingan Bung Karno merupakan tempat sejarahnya Soekarno dan banyak peninggalan barang-barang Soekarno, Sehingga banyak wisatawan yang tertarik berkunjung kesana. Untuk itu pihak pengelola perlu untuk selalu mendapatkan informasi yang berasal dari konsumen sebagai masukan bagi penyempurnaan kualitas objek wisata.

## LANDASAN TEORI Jasa
Jasa  atau  layanan  sering  dipandang  sebagai  suatu  fenomena  yang  rumit.  Jasa  atau  layanan  itu sendiri  mempunyai  banyak  arti,  mulai  dari  pelayanan  personal  ( personal  service )  sampai  jasa  suatu produk. Sejauh ini, sudah banyak pakar pemasaran yang telah berusaha mendefinisikan pengaturan jasa. Menurut  Kotler  dalam  dan  Keller  (2009  :  42)  Jasa  adalah  setiap  tindakan  atau  kegiatan  yang  dapat ditawarkan  oleh  satu  pihak  kepada  pihak  lain,  yang  pada  dasarnya  tidak  berwujud  dan  tidak mengakibatkan kepemilikan sesuatu. Produksinya dapat dikaitkan atau tidak dikaitkan pada satu produk fisik.
Jasa  menurut  Tjiptono  (2007:  6)  adalah  setiap  tindakan  atau  perbuatan  yang  dapat  ditawarkan oleh  suatu  pihak  kepada  lain,  yang  pada  dasarnya  bersifat intangible (tidak  berwujud  fisik)  dan  tidak menghasilkan kepemilikan seseatu. Produk jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun tidak.
Produksi jasa ini bisa dikaitkan dengan produk fisik maupun tidak. Lima kategori dari penawaran adalah sebagai berikut:
1. Barang berwujud.
2. Barang berwujud disertai jasa pelayanan
3. Kombinasi seimbang.
4. Jasa pelayanan utama disertai barang dan jasa tambahan.
5. Jasa pelayanan saja.
Sebenarnya pembedaan secara tegas antara barang dan jasa seringkali sukar dilakukan. Hal ini dikarenakan  pembelian  suatu  barang  seringkali  disertai  dengan  jasa-jasa  tertentu  dan  sebaliknya pembelian suatu jasa seringkali juga melibatkan barang-barang yang melengkapinya.
Karakteristik jasa menurut Kotller dan Keller (2009:227) adalah:
1. Intangibility (tidak berwujud)
2. Inseparability (tidak terpisahkan)
3. Variability (bervariasi)
4. Persihability (tidak tahan lama)

## Pariwisata
Pengertian pariwisata adalah cara etimologis berasal dari bahasa sansekerta yang terdiri dari dua suku kata yaitu “Pari’’ yang berarti banyak, berkali-kali, berputar-putar, dan lengkap, dan “Wisata’’ yang berarti  perjalanan  atau  berpergian.  Dengan  demikian  pariwisata  dapat  disimpulkan  suatu  perjalanan yang dilakukan secara berkali-kali atau berputar-putar dari suatu tempat ke tempat yang lain. Menurut definisi yang luas, pariwisata adalah suatu perjalanan dari satu tempat ke tempat yang lain, yang bersifat sementara dan dilakukan perorangan atau kelompok sebagai pencari keseimbangan atau keserasian dan kebahagiaan  dengan  lingkungan  hidup  dalam  dimensi  sosial  dan  budaya,  alam  dan  ilmu  kegiatan kepariwisatawan  ada  yang  disebut  subjek  wisata  orang-orang  yang  melakukan  perjalanan  wisata  dan objek  wisata  yang  merupakan  tujuan  wisatawan.  Bermacam-macam  pendapat  para  ahli  mengenai pengertian  pariwisata.  Suwartono  (1997:14)  menyimpulkan  “Kepariwisatawan  adalah  suatu  proses kepergian sementara dari seseorang, lebih menuju ke tempat lain diluar tempat tinggalnya’’.
Obyek  wisata  merupakan  daya  tarik  utama  yang  bisa  menggerakkan  seseorang  untuk  datang  ke suatu lokasi wisata. Tanpa daya tarik, fasilitas dan pelayanan tidak akan diperlukan karena alasan orang mengunjungi  suatu  lokasi  wisata  yang  pertama  dicari  adalah  daya  tariknya  bukan  fasilitas  atau pelayanannya  oleh  sebab  itu,  pengaturan  dan  pemeliharaan  terhadap  objek  wisata  merupakan  seseatu yang penting, mendahului kepentingan usaha untuk menyediakan fasilitas dan pelayanan wisatanya.

## Layanan
Salah satu cara agar penjualan jasa suatu perusahaaan lebih unggul dbandingkan para pesaingnya adalah  dengan  memberikan  pelayanan  yang  berkualitas  dan  bermutu  yang  memenuhi  tingkat kepentingan  konsumen.  Tingkat  kepentingan  konsumen  terhadap  jasa  yang  akan  mereka  terima  dapat dibentuk  berdasarkan  pengalaman  dan  saran  yang  mereka  peroleh.  Konsumen  memilih  pemberi  jasa berdasarkan  peringkat  kepentingan.  Dan  setelah  menikmati  jasa  tersebut  mereka  cenderung  akan membandingkannya  dengan  yang  mereka  harapkan.  Barata  (2004:23)  mengemukakan  bahwa: “Pelayanan  adalah  daya  tarik  yang  besar  bagi  para  pelanggan,  sehingga  korporat  bisnis  seringkali menggunakannya sebagai alat promosi untuk menarik minat pelanggan.”
Tingkat kualitas layanan tidak dapat dinilai berdasarkan sudut pandang perusahaan tetapi harus dipandang  dari  sudut  pandang  pelanggan.  Karena  itu,  dalam  merumuskan  strategi  dan  program pelayanan,  perusahaan  harus  berorientasi  pada  kepentingan  pelanggan  dengan  memperhatikan komponen kualitas pelanggan. Kualitas layanan ( service quality ) sangat bergantung pada tiga hal, yaitu: sistem, teknologi dan manusia. Faktor manusia memegang kontribusi terbesar sehingga kualitas layanan lebih  sulit  ditiru  dibandingkan  dengan  kualitas  produk  dan  harga.  Kualitas  layanan  harus  dimulai  dari kebutuhan  pelanggan  dan  berakhir  dengan  kepuasan  pelanggan  serta  persepsi  terhadap  kualitas  jasa. Sebagai pihak yang membeli dan mengkonsumsi jasa, pelanggan dan bukan penyedia jasa yang menilai tingkat kualitas jasa sebuah perusahaan.

## Kepuasan Wisatawan
Kepuasan  adalah  tingkat  perasaan  seseorang  setelah  membandingkan  kinerja/hasil  yang dirasakan dengan harapan. Kepuasan pelanggan merupakan suatu hal yang menjadi harapan perusahaan khususnya.  Kepuasan  diperoleh  apabila  kebutuhan  dan  keinginan  pelanggan  terpenuhi,  sedangkan keinginan dan kebutuhan manusia selalu berubah dan tidak ada batasnya. Dari pengertian tersebut dapat diartikan  bahwa  kepuasan  wisatawan  adalah  perbandingan  antara  kinerja  produk  yang  dihasilkan dengan kinerja yang dirasakan oleh wisatawan. Jika berada dibawah harapan, wisatawan tidak puas. Jika kinerja  memenuhi  harapan,  wisatawan  puas.  Jika  kinerja  melebihi  harapan,  wisatawan  amat  puas  atau senang. pengertian secara umum  mengenai kepuasan atau ketidak-puasan konsumen merupakan hasil dari  adanya  perbedaaan-perbedaan  antara  harapan  konsumen  dengan  kinerja  yang  dirasakan  oleh konsumen tersebut.
Seperti  yang  dijelaskan  oleh  Sugiama  (2004:15)  ada  lima  hal  pokok  daerah  tujuan  wisata  yang diminati, yaitu harus memenuhi beberapa kriteria:
1. Rasa Aman adalah perasaan wisatawan atas situasi dan kondisi keamanan selama berwisata, sebagai manifestasi intensitas layanan keamanan wisatawan dari pihak penyedia selama berekreasi di suatu destinasi.
2. Rasa  Nyaman  adalah  Perasaan  wisatawan  atas  kenyamanan  lingkungan  daerah  wisata  selama berekreasi,  sebagai  manifestasi  intensitas  kualitas  pelayanan  kenyamanan  yang  telah  diberikan penyedia untuk wisatawan selama berwisata.
3. Kualitas  Penyajian  Informasi  Wisata  yaitu  Penilaian  wisatawan  terhadap  kualitas  pelayanan penyediaaan dalam penyajian informasi wisata kesuatu daerah wisata.
4. Kelengkapan Fasilitas objek wisata yang berkualitas yaitu Penilaian wisatawan terhadap intensitas usaha penyedia dalam menyediakan peralatan dan perlengkapan fisik rekreasi yang berkualitas di suatu daerah wisata.
5. Tingkat Ketrampilan Komunikasi para petugas yakni Penilaian wisata atas kemampuan para petugas dalam berkomunikasi dengan wisatawan selama berekreasi di suatu daerah wisata. Menurut  Kotler  dan  Keller  (2009:190)  wisatawan  sendiri  yang  membentuk  pasar  wisatawan ( tourist market ) dan wisatawan organisasional yang membentuk pasar bisnis ( business market ). Adapun konsep  personal  tourist  dalam  definisi  perilaku  wisatawan  dapat  lebih  dijelaskan  bahwa  personal wisatawan  merupakan  individu  yang  membeli  barang  dan  jasa  untuk    dirinya  sendiri,  memenuhi kebutuhan  keluarga  dan  dijadikan  hadiah  untuk  orang  lain  sehingga  personal  wisatawan  merupakan pengguna terakhir.

## Pengaruh Kualitas Objek wisata Terhadap kepuasan Wisatawan
Banyak peneliti yang sepakat bahwa kepuasan wisatawan merupakan ukuran spesifik untuk setiap transaksi,  situasi  atau  interaksi  ( encounter )  yang  bersifat  jangka  pendek,  sedangkan  kualitas  jasa merupakan  sikap  yang  dibentuk  dari  evaluasi  keseluruhan  terhadap  kinerja  perusahaan  dalam  jangka panjang.Akan  tetapi  hubungan  antara  kedua  konsep  tersebut  kerapkali  belum  jelas.  Sejumlah  peneliti melontarkan isu seputar apakah kualitas jasa dan kepuasan pelanggan merupakan konstruk yang sama atau berbeda.
Salah  satu  kemungkinan  yang  banyak  disepakati  adalah  kepuasan  membantu  pelanggan  dalam merevisi persepsinya terhadap kualitas jasa dan objek wisata.  (Tjiptono dan Chandra, 2005 : 209) Dari  definisi  yang  telah  dikemukakan  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  hubungan  kualitas  objek wisata antara kepuasan wisatawan dan kualitas jasa diintegrasikan dengan cara menentukan dua konsep perceived  quality ,  yaitu transaction-sfecific  quality dan relationship  quality . Perceived  transaction  sfecific quality diperlakukan sebagai komponen kinerja spesifik pada transaksi tertentu dalam model kepuasan wisatawan  kontemporer.  Ini  menyiratkan  bahwa transaction  sfecific  satisfaction merupakan  fungsi  dari perceived transaction specific performance quality . Sebaliknya, perceived relationship quality diasumsikan sebagai penilaian atau sikap global berkenaan dengan superioritas jasa.

## KERANGKA ANALISIS
H1
H2
z  H4 H3 H4 H5

## Gambar 1. Kerangka Analisis

## METODOLOGI
Penelitian  ini  pada  intinya  merupakan  upaya  menggali  pendapat  wisatawan  terhadap  Kualitas Objek Wisata Sejarah Rumah Pengasingan Bung Karno di Bengkulu. Populasi dalam penelitian ini adalah
Rasa aman selama berekreasi
Rasa nyaman selama berekreasi
Kualitas penyajian informasi wisata Kelengkapan fasilitas objek wisata yang berkualitas Tingkat keterampilan para petugas kepada wisatawan Kepuasan Wisatawan
seluruh  wisatawan  yang  berkunjung  Ke  Rumah  Pengasingan  Bung  Karno  Bengkulu.  Sampel  dari penelitian ini diambil dari seluruh wisatawan yang berkunjung Kerumah Pengasingan Bung Karno pada tahun 2016 sebanyak 250 orang. Pengambilan responden dilakukan dengan teknik accidental sampling, yaitu  peneliti  memilih  siapa  saja  anggota  populasi  yang  secara  kebetulan  bertemu  dengan  peneliti dianggap dapat memberikan informasi yang diperlukan (Sugiyono, 2013:85).

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Responden dalam penelitian ini adalah wisatawan yang berkunjung ke rumah pengasingan  Bung Karno. Sampel  yang  yang  diambil  sebanyak  72  orang.  Berdasarkan  hasil  penelitian  diketahui  karakteristik responden meliputi:
Karakteristik Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Berdasarkan  jenis  kelamin,  wisatawan  yang  berkunjung  ke  Rumah  Pengasingan  Bung  karno dapat dilihat pada Gambar 2:
Gambar 2. Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Sumber : Hasil Penelitian (Data Diolah) 2016.
Gambar 2. menunjukkan bahwa responden terbanyak sebagian besar wisatawan Perempuan dengan persentase  58%  dari  jumlah  keseluruhan  responden,  sedangkan  jumlah  wisatawan  laki-laki  sebanyak 42%.  Kenyataan  ini  menunjukkan  bahwa  wisatawan  Rumah  Pengasingan  Bung  karno  ini  kebanyakan berasal dari kaum perempuan.

## Karakteristik Data Responden Berdasarkan Usia
Berdasarkan usia wisatawan yang berkunjung ke Rumah Pengasingan Bung Karno dapat dilihat pada gambar 3.
Gambar 3. Responden Berdasarkan Usia Sumber : Hasil Penelitian (Data Diolah) 2016.
Gambar 3. menunjukkan bahwa hampir dari setengah wisatawan yang berkunjung ke rumah pengasingan Bung karno berusia 16-20 tahun dengan persentase 55%, sedangkan urutan kedua wisatawan usia 21-30 tahun dengan persentase 35%  dan urutan ketiga wisatawan usia 31-40 tahun dengan persentase 10%. Hal ini menunjukkan umumnya wisatawan Rumah Pengasingan Bung Karno adalah mereka yang berusia produktif  dengan  kata  lain  memiliki  pengetahuan  wisata  dalam  menentukan  tempat  untuk  melakukan aktifitas  wisata  yang  sifatnya  menarik.  Mereka  yang  termasuk  dalam  kelompok  usia  ini  berpengaruh
Laki-Laki; 30;
42%
Perempuan; 42; 58% 16-20; 40; 55% 21-30; 25; 35% 31-40; 7; 10%
besar terhadap profitabilitas Rumah Pengasingan Bung Karno ini, sedangkan wisatawan usia 31-40 tahun atau lebih diduga berpengaruh kecil terhadap keputusan purchasing di Rumah Pengasingan Bung Karno ini.
Karakteristik Responden Berdasarkan Pengalaman Berkunjung. Berdasarkan  pengalaman  berkunjung  ke  wisata  Rumah  Pengasingan  Bung  Karno  dapat  dilihat  pada Gambar 4.
Gambar 4. Responden Berdasarkan Pengalaman Berkunjung Sumber : Hasil Penelitian (Data Diolah) 2016.
Gambar 4. menunjukkan bahwa responden sebanyak 42 orang dengan persentase 58% mengaku pernah mengunjungi  wisata  Rumah  Pengasingan  Bung  Karno  sebelumnya  Dan  ini  menjadi  mayoritas  diantara keseluruhan  responden yang di survei. Ini juga dapat  membuktikan  bahwa wisata Rumah  Pengasingan Bung Karno dapat memberikan kepuasan kepada wisatawan sehingga mereka mau berkunjung kembali. Sedangkan yang baru pertama kali berkunjung sebanyak 30 orang dengan persentase 42% responden.

## Tanggapan Responden Terhadap Variabel Yang Diteliti
Untuk menjelaskan tanggapan responden terhadap variabel penelitian, maka penelitian mengambil rata- rata antara 1-5, digunakan untuk mengetahui persepsi wisatawan terhadap variabel penelitian
interval kelas = =
Sehingga sebaran kelasnya menjadi:
1,00 - 1,80
= Sangat tidak puas
1,81 - 2,60 = Tidak puas 2,61 – 3,40 = Kurang puas 3,41 – 4,20 = Puas 4,21 – 5,00
= Sangat puas
Dari  pernyataan  tersebut  akan  diambil  jumlah  rata-rata  pada  setiap  variabel.  Nilai  rata-rata  ini merupakan  kepentingan  bagi  masing-masing  variabel  yang  diteliti.  Adapun  tanggapan  responden terhadap kuesioner yang disebarkan pada tiap variabel yang di teliti sebagai berikut:
1. Tanggapan Responden Terhadap Variabel Rasa Aman
Berdasarkan  penyebaran  kuesioner  yang  dilakukan  diketahui  tanggapan  responden  terhadap  rasa aman, berdasarkan pilihan jawaban sesuai dengan skor yang diberikan seperti pada Tabel  1. Sebagai berikut:

## Tabel 1. Tanggapan Responden Terhadap Rasa Aman
No. Pernyataan Nilai (Skor) Jumlah Rata-rata 1  2  3 4 5 1 Pernyataan 1 0  1  6  25  40 320 4,44 2 Pernyataan 2 0  1  7  27  37 316 4,38 3 Pernyataan 3 0  0  7  27  38 319 4,43 Rata-rata 4,41 Sumber : Hasil Penelitian (Data Diolah) 2016
Pertama kali; 30; 42% Kunjungan ulang; 42; 58%
Dari penilaian jawaban responden mengenai variabel rasa aman dengan nilai rata-rata 4,41. Menurut sebaran kelasnya yang sudah ditentukan, nilai ini termasuk dalam 4,21-5,00 yang berarti snagat puas. Hal ini dapat disimpulkan bahwa wisatawan sangat puas terhadap rasa aman pada saat berwisata ke Rumah Pengasingan Bung Karno.
2. Tanggapan Responden Terhadap Variabel Rasa Nyaman Berdasarkan  penyebaran  kuesioner  diketahui  tanggapan  responden  terhadap  rasa  nyaman berdasarkan pilihan jawaban sesuai dengan skor yang diberikan seperti pada Tabel 2. Sebagai berikut:

## Tabel 2. Tanggapan Responden Terhadap Rasa Nyaman
No. Pernyataan Nilai (Skor) Jumlah Rata-rata 1  2  3 4 5 1 Pernyataan 1 0  0  7  30  35 316 4,30 2 Pernyataan 2 0  0  6  30  36 318 4,41 3 Pernyataan 3 0  0  9  27  36 315 4,30 Rata-rata 4,33 Sumber : Hasil Penelitian (Data Diolah) 2016.
Dari  penilaian  jawaban  responden  terhadap  variabel  rasa  nyaman  diperoleh  nilai  rata-rata  sebesar 4,33. Menurut sebaran kelasnya yang telah ditentukan, nilai ini masuk dalam sebaran antara 4,21-5,00 yang berarti sangat puas. Hal ini dapat disimpulkan bahwa wisatawan sangat puas akan rasa nyaman saat berada di Rumah Pengasingan Bung Karno.
3. Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kualitas Penyajian Informasi Berdasarkan  penyebaran  kuesioner  diketahui  tanggapan  responden  terhadap  kualitas  penyajian informasi,  berdasarkan  pilihan  jawaban  sesuai  dengan  skor  yang  diberikan  seperti  pada  Tabel  3. Sebagai berikut:
Tabel 3. Tanggapan Responden Terhadap Kualitas Penyajian Informasi No. Pernyataan Nilai (skor) Jumlah Rata-rata 1  2 3 4 5 1 Pernyataan 1 0  1  13  29  29 302 4,19 2 Pernyataan 2 0  1  11  28  32 307 4,26 3 Pernyataan 3 0  0 1 37  34 321 4,45 Rata-rata 4,30
Sumber : Hasil Penelitian (Data Diolah) 2016
Dari penilaian jawaban responden terhadap variabel kualitas penyajian informasi diperoleh nilai rata- rata  sebesar  4,30.  Menurut  sebaran  kelasnya  yang  sudah  ditentukan,nilai  ini  masuk  dalam  sebaran antara  4,21-5,00  yang  berarti  sangat  puas.  Hal  ini  menggambarkan  kualitas  penyajian  informasi Rumah  Pengasingan  Bung  Karno  sudah  baik,  sehingga  wisatawan  sangat  puas  saat  berwisata  di Rumah Pengasingan Bung Karno.
4. Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kelengkapan Fasilitas Berdasarkan  penyebaran  kuesioner  diketahui  tanggapan  responden  terhadap  kelengkapan  fasilitas berdasarkan pilihan jawaban sesuai dengan skor yang diberikan seperti pada Tabel 4. Sebagai berikut:
Tabel 4. Tanggapan Responden Terhadap Kelengkapan Fasilitas
No. Pernyataan Nilai (Skor) Jumlah Rata-rata 1  2  3 4 5 1 Pernyataan 1 0  0  2  32  38 324 4,50 2 Pernyataan 2 0  0  0  43  29 317 4,40 3 Pernyataan 3 0  0  3  31  38 323 4,48 Rata-rata 4,46
Sumber : Hasil Penelitian (Data Diolah) 2016
Dari  penilaian  jawaban  responden  mengenai  variabel  kelengkapan  fasilitas  diperoleh  nilai  rata-rata sebesar 4,46. Menurut sebaran kelasnya yang sudah ditentukan, nilai ini masuk dalam sebaran antara
4,21-5,00  yang  berarti  sangat  puas.  Hal  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  wisatawan  sangat  puas  akan kelengakapan fasilitas yang diberikan Rumah Pengasingan Bung Karno.
5 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Pelayanan Para Petugas Berdasarkan penyebaran kuesioner diketahui tanggapan responden terhadap pelayanan para petugas berdasarkan pilihan jawaban sesuai dengan skor yang diberikan seperti pada tabel 5. Sebagai berikut:
Tabel 5. Tanggapan Responden Terhadap Pelayanan Para Petugas No. Pernyataan Nilai (Skor) Jumlah Rata-rata 1 2 3 4 5 1 Pernyataan 1 0 0 0 34 38 326 4,52 2 Pernyataan 2 0 0 1 31 40 327 4,54 3 Pernyataan 3 0 0 5 32 35 318 4,41 Rata-rata 4,49
Sumber : Hasil Penelitian (Data Diolah) 2016
Dari penilaian jawaban responden mengenai variabel pelayanan para petugas diperoleh nilai rata-rata sebesar 4,49. Menurut sebaran kelasnya yang sudah ditentukan, nilai ini masuk dalam sebaran antara 4,21-5,00  yang  berarti  sangat  puas.  Hal  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  wisatawan  sangat  puas  akan pelayanan para petugas Rumah Pengasingan Bung Karno selama berwisata.
6.  Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kepuasan Wisatawan. Berdasarkan  penyebaran  kuesioner  diketahui  tanggapan  responden  terhadap  kepuasan  wisatawan berdasarkan pilihan jawaban sesuai dengan skor yang diberikan seperti pada Tabel 6. Sebagai berikut:

## Tabel 6. Tanggapan Responden Terhadap Kepuasan Wisatawan
No. Pernyataan Nilai (Skor) Jumlah Rata-rata 1 2 3 4 5 1 Pernyataan 1 0 0 1 33 38 325 4,51 2 Pernyataan 2 0 0 2 32 38 324 4,50 3 Pernyataan 3 0 0 4 34 34 318 4,41 Rata-rata 4,47
Sumber: Hasil Penelitian (Data Diolah) 2016
Dari  penilaian  jawaban  responden  mengenai  variabel  kepuasan  wisatawan  diperoleh  nilai  rata-rata sebesar 4,47. Menurut sebaran kelasnya yang sudah ditentukan, nilai ini masuk dalam sebaran antara 4,21-5,00 yang berarti sangat puas. Hal ini dapat disimpulkan bahwa wisatawan telah mencapai hasil yang  dirasakan  sesuai  dengan  harapan  yaitu  sangat  puas  saat  berada  di  Rumah  Pengasingan  Bung Karno dan wisatawan pun akan datang berkunjung lagi.

## Pembahasan
Dari  hasil  penelitian  terhadap  Kualitas  Objek  Wisata  Sejarah  Dan  Pengaruhnya  Terhadap  Kepuasan Wisatawan  Berkunjung  Ke  Kota  Bengkulu  yang  dinilai  dari  indikator  rasa  aman,  rasa  nyaman,  kualitas penyajian informasi, kelengkapan fasilitas, dan pelayanan para petugas, maka penulis menuangkan hasil analisis kuantitatif dalam penelitian ini dengan jumlah sampel 72 responden adalah sebagai berikut :

## Sumber : Hasil Penelitian (Data Diolah) 2016

## Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur  sah  atau  valid  tidaknya  suatu  data  kuesioner,  data  kuesioner dikatakan valid apabila r hitung lebih besar dari r tabel dengan taraf signifikan 5%. Dengan menggunakan pengolahan  data  SPSS  23,  adapun  hasil  penelitian  dari  pernyataan  yang  diberikan  kepada  responden dapat dilihat pada Tabel 10. Sebagai berikut :
Tabel 10. Hasil Pengujian Validitas
Variabel Kode Item Pernyataan r hitung r tabel Keterangan 1. Rasa aman X1. P1 0,652 0,227 Valid X1. P2 0,678 0,227 Valid X1. P3 0,699 0,227 Valid 2. Rasa nyaman X2. P1 0,638 0,227 Valid X2. P2 0,663 0,227 Valid X2. P3 0,579 0,227 Valid 3. Kualitas penyajian informasi X3. P1 0,494 0,227 Valid X3. P2 0,453 0,227 Valid X3. P3 0,425 0,227 Valid 4. Kelengkapan fasilitas X4. P1 0,546 0,227 Valid X4. P2 0,575 0,227 Valid X4. P3 0,550 0,227 Valid 5. Pelayanan para petugas X5. P1 0,463 0,227 Valid X5. P2 0,514 0,227 Valid X5. P3 0,513 0,227 Valid 6. Kepuasan wisatawan Y. P1 0,390 0,227 Valid Y. P2 0,407 0,227 Valid Y. P3 0,422 0,227 Valid
Sumber : Hasil Penelitian (Data Diolah) 2016
Berdasarkan  Tabel  10.  hasil  olahan  data  mengenai  pengujian  validitas,  menunjukkan  bahwa  untuk variabel rasa aman dengan 3 item pernyataan, variabel rasa nyaman dengan 3 item pernyataan, variabel
TABEL 7 .  COEFFICIENTS a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Correlations
Collinearity Statistics B Std. Error Beta Zero- order Partial Part  Tolerance VIF 1 (Constant) 4.314  1.180 3.654  .001 Rasa Aman .327 .101 .460 3.242  .002 .477 .371 .256 .310 3.222 Rasa Nyaman -.127 .092 -.176 -1.371  .175 .301 -.166 -.108 .378 2.649 Kualitas  Penyajian Informasi -.201 .096 -.248 -2.091  .040 .216 -.249 -.165 .445 2.247 Kelengkapan Fasilitas .272 .091 .304 2.992  .004 .574 .346 .237 .607 1.648 Pelayanan Para petugas .400 .091 .441 4.390  .000 .682 .475 .347 .620 1.613
TABEL 8. MODEL SUMMARY b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 .767 a .588 .556 .805 1.778 TABEL 9. ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1  Regression 60.913 5 12.183 18.813 .000 b Residual 42.739 66 .648 Total 103.653 71
kualitas penyajian informasi dengan 3 item pernyataan, kelengkapan fasilitas dengan 3 item pernyataan, pelayanan para petugas dengan 3 item pernyataan dan kepuasan wisatawan dengan 3 item pernyataan maka dapat disimpulkan bahwa 18 item pernyataan sudah valid karena memiliki nilai korelasi r hitung di atas dari r tabel 0,227.

## Uji Reliabilitas
Digunakan  untuk  mengukur  suatu  kuesioner  yang  merupakan  indikator  dari  variabel.  Suatu  data dikatakan reliabel apabila nilai cronbach alpha diatas 0,6. Hasil penelitian dari pernyataan yang diberikan kepada responden dapat dilihat pada Tabel XIII. berikut :
Tabel 11. Reliability statistics
Cronbach's Alpha N of Items .895 18
Sumber : Hasil Penelitian (Data Diolah) 2016.
Berdasarkan  Tabel  11.  hasil  olahan  data  mengenai  pengujian  reliabilitas,  menunjukkan  bahwa  variabel rasa aman, rasa nyaman, kualitas penyajian informasi, kelengkapan fasilitas, pelayanan para petugas dan kepuasan wisatawan memiliki nilai cronbach’s alpha diatas 0,60 yaitu 0,895 artinya kuesioner yang kita buat sudah reliabel karena lebih besar dari 0,60.
Uji Asumsi Klasik
 Uji Normalitas
Hasil perhitungan normalitas data dapat dilihat pada Gambar 5. Sebagai berikut:
Gambar 5. Uji Normalitas Sumber: Hasil Penelitian (Data Diolah) 2016
Dari  hasil  output  pada  Gambar  5.  menunjukkan  penyebaran  plot  berada  disekitar  dan  sepanjang  garis. Dengan demikian bahwa data-data pada variabel penelitian berdistribusi normal.
 Uji Multikolinieritas
Hasil  perhitungan  data  multikolinieritas  dapat  dilihat  pada  Tabel  7.  Berdasarkan  Tabel  7.  hasil  olahan data  mengenai  pengujian  multikolinearitas  terdapat  pada  kolom tolerance dengan  nilai  0,310  dan  VIF 3,222  pada  variabel  rasa  aman,  nilai tolerance 0,378  dan  VIF  2,649  pada  variabel  rasa  nyaman,  nilai tolerance 0,445 dan VIF 2,247 pada variabel kualitas penyajian informasi, nilai tolerance 0,607 dan VIF 1,648 pada variabel kelengkapan fasilitas dan nilai tolerance 0,620 dan VIF 1,613 pada variabel pelayanan para petugas. Karena tolerance kelima variabel tersebut lebih besar dari 0,1 dengan nilai VIF kurang dari 10, maka persamaan regresi yang diperoleh tidak mengandung multikolinieritas.
 Uji Heteroskedastisitas
Hasil uji heteroskedastisitas dapat dilihat pada Gambar 6.

## Gambar 6. Heteroskedastisitas
Sumber : Hasil Penelitian (Data Diolah) 2016
Berdasarkan  hasil  analisis  diperoleh scatter  plot yang  tidak  membentuk  pola  tertentu,  maka  model regresi tidak memiliki gejala heteroskedastisitas.

## Persaman Regresi Linear Berganda
Berdasarkan hasil perhitungan regresi dengan bantuan SPSS 23 pada Tabel 7. terletak di Kolom B, maka didapat persamaan regresi berganda sebagai berikut:

## Y= 4,314+0,327 X1+-0,127 X2+-0,201 X3+0,272 X4+0,400 X5
Dari persamaan regresi tersebut dapat diartikan bahwa:
 Nilai konstanta 4,314 menunjukkan nilai yang positif, dapat diartikan bahwa jika tidak dipengaruhi oleh  variabel  independen  yang  terdiri  dari  rasa  aman  (X 1 ),  rasa  nyaman  (X 2 ),  kualitas  penyajian informasi  (X 3 ),  kelengkapan  fasilitas  (X 4 )  dan  pelayanan  para  petugas  (X 5 ),  maka  kepuasan wisatawan tidak mengalami perubahan.
 Nilai koefisien regresi untuk variabel rasa aman adalah 0,327 dapat diartikan bahwa jika variabel rasa aman ditingkatkan sedangkan variabel lain tetap, maka kepuasan wisatawan akan mengalami peningkatan dengan nilai sebesar 0,327.
 Nilai  koefisien  regresi  untuk  variabel  rasa  nyaman  adalah  -0,127  dapat  diartikan  bahwa  jika variabel rasa nyaman ditingkatkan sedangkan variabel lain tetap, maka kepuasan wisatawan akan mengalami penurunan dengan nilai sebesar -0,127.
 Nilai koefisien regresi untuk variabel kualitas penyajian informasi adalah - 0,201 dapat diartikan bahwa jika variabel kualitas penyajian informasi ditingkatkan sedangkan variabel lain tetap, maka kepuasan wisatawan akan mengalami penurunan dengan nilai sebesar – 0,201.
 Nilai koefisien regresi untuk variabel kelengkapan fasilitas adalah 0,272 dapat diartikan bahwa jika variabel  kelengkapan  fasilitas  ditingkatkan  sedangkan  variabel  lain  tetap,  maka  kepuasan wisatawan akan mengalami peningkatan dengan nilai sebesar 0,272.
 Nilai koefisien regresi untuk variabel pelayanan para petugas adalah 0,400 dapat diartikan bahwa jika variabel pelayanan para petugas ditingkatkan sedangkan variabel lain tetap, maka kepuasan wisatawan akan mengalami peningkatan dengan nilai sebesar 0,400.

## Korelasi Berganda
Berdasarkan hasil perhitungan koefisien korelasi linear berganda pada Tabel 8, diperoleh nilai R = 0,767. Hal ini menunjukkan pada pedoman interperstasi koefisien korelasi dimana interval koefisiennya 0,60- 0,799 yang memiliki tingkat hubungan yang kuat artinya variabel bebas yang terdiri dari rasa aman (X 1 ), rasa nyaman (X 2 ), kualitas penyajian informasi (X 3 ), kelengkapan  fasilitas (X 4 ), pelayanan para  petugas (X 5 ) mempunyai hubungan yang kuat tehadap variabel terikat yaitu kepuasan wisatawan (Y).

## Koefisien Determinasi Berganda (R²)
Berdasarkan  hasil  perhitungan  koefisien  determinasi  (R²)  dapat  dilihat  pada  tabel  8.  diperoleh  nilai R Square = 0,588. Hal ini menunjukkan bahwa variabel bebas yang terdiri dari rasa aman (X 1 ), rasa nyaman (X 2 ),  kualitas  penyajian  informasi  (X 3 ),  kelengkapan  fasilitas  (X 4 ),  pelayanan  para  petugas  (X 5 )  secara
bersama-sama mampu menjelaskan variabel terikat kepuasan wisatawan (X 5 ) sebesar 58,8 %, sedangkan sisanya 100% - 58,8% = 41,2% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.

## Uji t (Uji Parsial)
Dalam  penelitian  ini,  uji  t  digunakan  untuk  menguji  apakah  terdapat  pengaruh  yang  signifikan antara variabel bebas terhadap variabel terikat secara terpisah. Dari hasil analisis uji t dapat dijelaskan sebagai berikut :
a. Nilai  t hitung untuk  variabel  rasa  aman  (X 1 )  adalah  3,242  dan  t tabel diperoleh  1,668  dengan  taraf signifikansi  0,05.  Karena  t hitung >  t tabel (3,242  >1,668)  ini  berarti  variabel  rasa  aman  mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan wisatawan (Y).
b. Nilai t hitung untuk variabel rasa nyaman (X 2 ) adalah -1,371 dan t tabel diperoleh 1,668 dengan taraf signifikansi  0,05.  Karena  t hitung <  t tabel (-1,371<1,668)  ini  berarti  variabel  rasa  nyaman  (X 2 )  tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan wisatawan (Y).
c. Nilai t hitung untuk variabel kualitas penyajian informasi (X3) adalah -2,091 dan t tabel diperoleh 1,668 dengan  taraf  signifikansi  0,05.  Karena  t hitung <  t tabel (-2,091<1,668)  ini  berarti  variabel  kualitas penyajian  informasi  (X 3 )  tidak  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kepuasan wisatawan (Y).
d. Nilai t hitung untuk variabel kelengkapan fasilitas (X 4 ) adalah 2,992 dan t tabel diperoleh 1,668 dengan taraf signifikansi 0,05. Karena t hitung > t tabel (2,992 >1,668) ini berarti variabel kelengkapan fasilitas (X 4 ) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan wisatawan (Y).
e. Nilai  t hitung untuk  variabel  pelayanan  para  petugas  (X 5 )  adalah  1,228  dan  t tabel diperoleh  1,690 dengan taraf signifikansi 0,05. Karena t hitung > t tabel (4,390 >1,668) ini berarti menunjukkan bahwa variabel  pelayanan  para  petugas  (X 5 )  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kepuasan wisatawan (Y).

## Uji F (Uji Simultan)
Uji  F  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  variabel  bebas  secara  bersama-sama  terhadap  variabel terikat. Kriteria pengujian uji F sebagai berikut :
 Jika  F hitung <  F tabel maka  Ho  diterima  dan  Ha  ditolak  berarti  secara  bersama-sama  tidak  ada pengaruhnya.
 Jika F hitung > F tabel maka Ho ditolak dan Ha diterima berarti secara bersama-sama ada pengaruhnya.
 Menentukan F tabel :
Dengan menggunakan tingkat keyakinan keyakinan 95%, ɑ = 5%, df 1 atau 6-1=5 dan df 2 (n-k-1) atau 72-5-1 = 66 .
Dari hasil pengolahan data, diperoleh nilai F hitung sebesar 18,813 sedangkan F tabel dengan ɑ = 0,05 adalah  sebesar 2,35.  Karena nilai F hitung > F tabel (18,813 > 2,35)  artinya variabel  bebas yang terdiri dari rasa  aman  (X 1 ),  rasa  nyaman  (X 2 ),  kualitas  penyajian  informasi  (X 3 ),  kelengkapan  fasilitas  (X 4 )  dan pelayanan para petugas (X 5 ) secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan (Y)

## KESIMPULAN
1. Persamaan Regresi Linear Berganda
Y = 4,314 + 0,327 X1 + -0,127 X2 + -0,201 X3 + 0,272 X4 + 0,400 X5 Nilai Konstanta 4,314 menunjukkan nilai yang positif dan mempunyai makna jika tidak dipengaruhi oleh variabel independen yang terdiri dari rasa aman (X 1 ) sebesar 0,327, rasa nyaman (X 2 ) sebesar - 0,127,  kualitas  penyajian  informasi  (X 3 )  sebesar  -0,201,  kelengkapan  fasilitas  (X 4 )  sebesar  0,272, pelayanan para petugas (X 5 ) sebesar 0,400, maka kepuasan wisatawan tidak mengalami perubahan. 2. Pada korelasi berganda nilai R sebesar 0,767 hal ini menunjukkan bahwa hubungan antara variabel bebas rasa aman (X 1 ), rasa nyaman (X 2 ), kualitas penyajian informasi (X 3 ), kelengkapan fasilitas (X 4 ), pelayanan  para  petugas  (X 5 )  terhadap  variabel  terikat  kepuasan  wisatawan  (Y)  memiliki  tingkat hubungan yang kuat.
3. Pada koefisien determinasi (R²) diperoleh nilai 0,588 yang menunjukkan bahwa variabel bebas yaitu rasa  aman  (X 1 ),  rasa  nyaman  (X 2 ),  kualitas  penyajian  informasi  (X 3 ),  kelengkapan  fasilitas  (X 4 ), pelayanan  para  petugas  (X 5 )  secara  bersama-sama  mampu  menjelaskan  variabel  terikat  kepuasan wisatawan (Y) sebesar 58,8%.
4. Nilai  t hitung yang  diperoleh  dari  variabel  bebas  yaitu    3,242  pada  rasa  aman  (X 1 ),  -1,371  pada  rasa nyaman  (X 2 ),  -2,091  pada  kualitas  penyajian  informasi  (X 3 ),  2,992  pada  kelengkapan  fasilitas  (X 4 ), 4,390  pada  pelayanan  para  petugas  (X 5 ).  Dari  nilai  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  rasa
aman,  kelengkapan  fasilitas  dan  pelayanan  para  petugas  berpengaruh  secara  parsial  terhadap kepuasan  wisatawan  (Y),  karena  nilai  t hitung >  t tabel dengan  tingkat  keyakinan  ɑ  =  0,05  dengan  nilai sebesar  1,668.  Sedangkan  rasa  nyaman  dan  kualitas  penyajian  informasi  tidak  berpengaruh  secara parsial terhadap kepuasan wisatawan karna t hitung < t tabel .
5. Pada uji F, nilai F hitung yang diperoleh dari variabel bebas yang meliputi: rasa aman (X 1 ), rasa nyaman (X 2 ),  kualitas  penyajian  informasi  (X 3 ),  kelengkapan  fasilitas  (X 4 )  dan  pelayanan  para  petugas  (X 5 ) yaitu sebesar 18,813 sedangkan F tabel dengan tingkat keyakinan ɑ = 0,05 adalah sebesar 2,35 berarti secara  bersama-sama  berpengaruh  terhadap  variabel  terikat  yaitu  kepuasan  wisatawan  (Y).  Hal  ini menunjukkan bahwa nilai F hitung > F tabel (18,813 > 2,35) maka Ho ditolak dan Ha diterima.

## Saran
1. Pengelola objek wisata rumah pengasingan Bung Karno sebaiknya harus meningkatkan rasa nyaman dan  kualitas  penyajian  informasi  karena  variabel  tersebut  merupakan  nilai  yang  paling  rendah terhadap kepuasan wisatawan, oleh  karena itu  objek wisata rumah  pengasingan Bung Karno harus lebih memperhatikan dan merawat kebersihan kelestarian lingkungan demi kenyamanan wisatawan serta lebih cepat tanggap dalam  penyajian informasi. Dengan adanya kenyamanan dan bertambahnya pengetahuan informasi saat berwisata, maka wisatawan pun akan merasa puas.
2. Untuk  yang  akan  datang  penelitian  ini  diharapkan  dapat  digunakan  sebagai    bahan  pertimbangan dengan menambah variabel-variabel lain agar terciptanya kepuasan wisatawan.

## DAFTAR PUSTAKA
Ardhana  Duky,  2014  , Pengaruh  Kualitas  Objek  Wisata  Sumatra  Barat  Terhadap  Kepuasan  wisatawan . Jurnal. Universitas Andalas. Barata, Atep Adya. 2004. Dasar-dasar Pelayanan Prima (cetakan kedua) . Elek Media Komputindo: Jakarta. Carl Mc. Daniel and Roger Gates,2001, Riset Pemasaran Kontemporer Salemba Empat, Jakarta. Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi analisis Multivariase Dengan Program SPSS. Semarang : Program Magister Manajemen UNDIP. Kotler Philip & Kevin Lane Keller,2009, Manajemen Pemasaran, Edisi 13    Jilid 1, Jakarta. Sari. W, Irine Diana. 2010. Metode Pemasaran . Nuha Medika. Yogyakarta. Sugiama,  Aceng  Gema,  2004. Dampak  Pengembangan  Usaha  Kepariwisataan  terhadap  kepuasan pengalaman berwisata, Disertasi ITB, Bandung.
Sugiyono, 2013. Metode Penelitian Pendidikan: pendekatan kuantitatif dan kualitatif . Bandung: Alfabeta. Sulaiman, Wahid. 2004. Analisis Regresi Menggunakan SPSS Contoh Kasus & Pemecahannya . Yogyakarta: Andi. Sunarto, 2003, Manajemen Pemasaran , Penerbit : Amus, Yogyakarta.
Suwartono Gamal, 1997. Dasar-Dasar pariwisata .Yogyakarta: CV. Andi Offset. Tjiptono Fandy dan Gregorius Chandra. 2005. Service Quality Satisfaction. Penerbit Andi. Yogyakarta. Tjiptono Fandy, 2007, Strategi Pemasaran . penerbit Andi, Yogyakarta.