JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 04, No 01, Januari 2024 ISSN 2774-809X(media online) Hal 22-26

## Analisis Nilai Sosial dalam Pembelian Air Minum Dalam Kemasan BAQNU
Fajar Pambudi 1* , Purwanto 2 , Achmad Labib 3
1,2,3 Program Studi Eknomi Syariah, Magelang, Indonesia Email: 1* jafarpambudi01@gmai.com , 2 Purwanto@staia-sw.or.id , 3 achmad.labibasrori@staia-sw.ac.id (* : coressponding author)

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis nilai sosial dalam pembelian air minum dalam kemasan merek BAQNU. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif, dengan fokus pada pemahaman mendalam terhadap pengaruh nilai sosial dalam konteks keputusan pembelian konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai sosial dalam pembelian air minum dalam kemasan merek BAQNU tidak hanya terbatas pada aspek konsumtif semata, tetapi juga melibatkan elemen-emosen dan moral yang terkait erat dengan identitas dan nilai-nilai kelompok sosial tertentu, khususnya Nahdlatul Ulama. Keputusan pembelian konsumen terhadap air minum merek BAQNU dipengaruhi oleh identifikasi dengan kelompok sosial, perasaan solidaritas, dan dukungan terhadap program sosial yang dilakukan oleh kelompok tersebut. Temuan ini menunjukkan bahwa faktor nilai sosial memiliki  peran  signifikan  dalam  membentuk  preferensi  konsumen  dan  dapat  menjadi  motivasi  kuat  di  balik  keputusan pembelian produk air minum dalam kemasan merek BAQNU. Implikasi dari penelitian ini dapat memberikan wawasan yang berharga bagi pemasar dan perusahaan dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih terarah dan berbasis nilai sosial untuk meningkatkan daya tarik produk di pasar.
Kata Kunci: Nilai sosial, Pembelian BAQNU, Kelompok sosial, Identitas sosial, Preferensi konsumen

## Abstract
This research analyzes the social value of purchasing BAQNU bottled drinking water. The qualitative research method focuses on an in-depth understanding of social values' influence on consumer purchasing decisions. The research results show that the social value in purchasing BAQNU brand bottled drinking water is not only limited to the consumptive aspect but also involves emotional and moral elements related to the identity and values of certain social groups, especially Nahdlatul Ulama. Consumer purchasing decisions for BAQNU brand drinking water are influenced by familiarity with social groups, feelings of solidarity, and support for social programs carried out by these groups. These findings indicate that social value factors have a significant role  in  shaping  consumer  preferences  and  can  strongly  motivate  the  decision  to  purchase  BAQNU  bottled  drinking  water products.  The  implications  of  this  research  can  provide  valuable  insight  for  marketers  and  companies  in  developing  more targeted and social value-based marketing strategies to increase product attractiveness in the market.
Keywords : Social values, BAQNU purchases, Social groups, Social identity, Consumer preferences

## 1. PENDAHULUAN
Dalam  era  modern  ini,  keputusan  konsumen  untuk  memilih  suatu  produk  tidak  lagi  hanya  dipengaruhi  oleh pertimbangan fungsional atau harga semata [1]. Aspek nilai sosial saat ini juga menjadi faktor penentu yang kuat dalam proses pembelian [2]. Nilai sosial mengacu pada kegunaan yang dirasakan diperoleh dari asosiasi alternatif dengan satu atau lebih kelompok sosial tertentu. Akuisisi alternatif nilai sosial melalui asosiasi dengan kelompok demografi, sosial ekonomi, dan budaya-etnis yang distereotipkan secara positif atau negatif [3]. Salah satu produk yang  menjadikan  nilai  sosial  untuk  menarik  para  pelanggannya  adalah  produk  air  minum  kemasan  BAQNU. BAQNU merupakan sebuah perusahaan yang dikenal dengan produk air minum dalam kemasannya yang tidak hanya  berkualitas  tinggi  tetapi  juga  mengusung  nilai-nilai  sosial.  BAQNU  telah  berhasil  membangun  citra mereknya  dengan  mengkaitkan  produknya  dengan  identitas  sosial  tertentu  yaitu  organisasi  Keislaman  yaitu Nahdlatul  Ulama.  Sejak  diluncurkan  BAQNU  memiliki  tingkat  penjulan  yang  tinggi  pada  tahun  pertama peluncuran.  Melihat  tingginya  tingkat  penjualan  BAQNU  maka  perlu  dilakukan  penilaiaan  mengenai  presepsi konsumen  dalam  keputusan  pembelilian  produk  BAQNU.  Dalam  pengambilan  keputusan  pembelian  produk AMDK merek BAQNU cenderung mengutamakan nilai sosial dibandingkan dengan nilai kualitas, nilai emosional dan nilai fungsional. Hal ini dapat di lihat dari hasil survei yang peneliti lakukan menunjukan bahwa alasan utama konsumen dalam membeli BAQNU adalah karena produk tersebut diproduksi oleh perusahaan yang berkolaborasi dengan ormas terbesar di Indonesia yaitu Nahdlatul Ulama.
Studi tentang nilai sosial sebelumnya telah banyak diteliti, seperti penelitian yang dilakukan oleh [4] yang menguji hubungan nilai sosial dengan kepuasan konsumen. Selanjutnya [2] mengkaji nilai sosial dalam perilaku pembelian  melalui  aplikasi.  Peneliti  lain  seperti  [5]  mengkaji  nilai  sosial  sebagai  prediktor  dalam  perilaku pembelian produk makanan  lokal.  Sementara itu  [6] mengkaji  nilai sosial sebagai prediktor perilaku pembelian produk-produk  pertanian  lokal. Meskipun  sudah  ada  berbagai  studi  yang  mengkaji  nilai  sosial  dalam  konteks kepuasan konsumen dan perilaku pembelian di berbagai sektor, namun hingga saat ini belum banyak penelitian yang  secara  khusus  mengeksplorasi  peran  nilai  sosial  dalam  keputusan  pembelian  produk  air  minum  dalam kemasan.  Khususnya,  belum  ada  studi  yang  secara  mendalam  mengkaitkan  nilai  sosial  dengan  preferensi konsumen terhadap merek air minum dalam kemasan, seperti BAQNU.
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 04, No 01, Januari 2024 ISSN 2774-809X(media online) Hal 22-26
Studi-studi sebelumnya mungkin telah mengkaji nilai sosial dalam sektor makanan atau pertanian, tetapi produk air minum dalam kemasan memiliki dinamika pasar tersendiri. BAQNU, sebagai merek air minum dalam kemasan, dapat dianggap sebagai studi kasus yang menarik untuk memahami bagaimana  nilai-nilai sosial dapat menjadi faktor utama dalam memotivasi konsumen untuk memilih produk tersebut. Dalam konteks ini, penting untuk  memahami  bagaimana  nilai-nilai  sosial  yang  diusung  oleh  BAQNU  memainkan  peran  dalam  keputusan pembelian konsumen di pasar air minum dalam kemasan.
Melalui  analisis  mendalam,  artikel  ini  akan  membahas  bagaimana  BAQNU  menyampaikan  nilai-nilai sosialnya  kepada  konsumen  dan  bagaimana  hal  tersebut  memengaruhi  persepsi  konsumen  terhadap  produk tersebut. Dengan pemahaman yang lebih baik tentang peran sosial value dalam keputusan pembelian produk air minum  dalam  kemasan,  maka  dapat  diidentifikasi  faktor-faktor  yang  memotivasi  konsumen  untuk  memilih BAQNU. Artikel ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang mendalam tentang bagaimana nilai-nilai sosial dapat  menjadi  pendorong  utama  dalam  keputusan  pembelian  konsumen,  khususnya  dalam  konteks  industri  air minum dalam kemasan.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  studi  kualitatif  fenomenologi.  Studi  kualitatif  fenomenologi merupakan pendekatan penelitian  yang berfokus pada pemahaman  mendalam tentang pengalaman  dan persepsi individu terhadap suatu fenomena atau kejadian [7]. Fenomenologi berupaya untuk memahami makna subjektif yang dialami oleh partisipan, dan peneliti bertujuan untuk menyelami dunia pengalaman konsumen BAQNU dari perspektif mereka sendiri [8].
Partisipan penelitian ini adalah konsumen produk air minum dalam kemasan BAQNU. Partisipan dipilih secara purposive dengan kriteria inklusi berdasarkan penggunaan produk BAQNU dan kesadaran terhadap nilai- nilai  sosial  [9].  Dengan  memilih partisipan berdasarkan kriteria  inklusi  yang spesifik, penelitian  ini  dapat lebih efektif  memahami  pengalaman  dan  persepsi  konsumen  terhadap  nilai-nilai  sosial  dalam  konteks  keputusan pembelian produk air minum dalam kemasan BAQNU.
Data penelitian dikumpulkan dengan melakukan wawancara dan observasi. Wawancara mendalam untuk mendapatkan pemahaman  yang  mendalam tentang persepsi konsumen terhadap nilai-nilai  sosial BAQNU  [10]. Pertanyaan  wawancara  dapat  melibatkan  aspek  keberlanjutan,  kontribusi  sosial,  dan  faktor-faktor  lain  yang mempengaruhi  keputusan  pembelian.  Adapun  observasi  dilakukan  dengan  melakukan  pengamatan  langsung kegiatan  konsumen,  seperti  interaksi  dengan  produk,  reaksi  terhadap  promosi,  atau  partisipasi  dalam  kegiatan sosial yang diadakan oleh BAQNU [11]. Data penelitian selanjutnya dilakukan analisis data dengan menggunakan model interaktif yang teridi dari pengumpulan data, verifikasi data, reduksi data, dan penyajian data/kesimpulan, merupakan langkah-langkah umum dalam proses penelitian.

## 3. ANALISA DAN PEMBAHASAN
Manfaat sosial muncul dari kemampuan produk untuk meningkatkan pandangan konsumen terhadap aspek-aspek sosial.  Nilai  sosial  berkaitan  erat  dengan  dukungan  sosial  dan  peningkatan  citra  diri  individu  yang  melakukan pembelian [12]. Nilai sosial dapat dipandang sebagai keuntungan yang timbul dari keterlibatan konsumen dengan kelompok sosial tertentu. Penelitian ini mengindikasikan bahwa perhatian dari teman dan ikatan konsumen dengan komunitas sosialnya memiliki peran sentral dalam penilaian konsumen terhadap suatu produk atau jasa [13].
Dalam konteks pembelian air minum dalam kemasan BAQNU, nilai sosial mencerminkan dampak positif yang dapat diperoleh konsumen melalui persepsi kontribusinya terhadap lingkungan sosial. Hal ini dijelaskan oleh narasumber yang menyatakan bahwa
“sebagai orang NU saya lebih memilih untuk membeli air minum dalam kemasan BAQNU daripada merek lainnya, karena itu sebagai bentuk kepedulian saya terhadap organisasi Nahdlatul Ulama” Narasumber lain menjelaskan “Walaupun  hargannya  sedikit  mahal,  tapi  saya  tetap  membeli  BAQNU,  karena  saya  ingin  membantu sesame warga NU”
Dari wawancara di atas dapat diperoleh informasi bahwa pembelian BAQNU tidak hanya diartikan sebagai transaksi ekonomi semata, melainkan juga sebagai bentuk interaksi yang memperkaya hubungan sosial konsumen dengan kelompok sekitarnya. Dengan mempertimbangkan nilai sosial, konsumen dapat menilai produk tersebut bukan hanya dari segi fungsionalitasnya, tetapi juga dari perspektif dampak positif yang dapat dihasilkannya dalam konteks  sosial.  Sebagai  contoh,  adanya  rekomendasi  dari  teman  atau  keikutsertaan  dalam  komunitas  yang mendukung penggunaan BAQNU dapat memperkuat nilai sosial yang diperoleh konsumen dari pembelian produk tersebut.  Oleh  karena  itu,  pengaruh  sosial  dari  teman  dan  ikatan  dengan  kelompok  sosial  menjadi  unsur  yang signifikan dalam membentuk pandangan dan evaluasi konsumen terhadap BAQNU.
Sheth  et  al.,  [14]  mengungkapkan  bahwa  nilai  sosial  adalah  keuntungan  yang  dirasakan  dan  diperoleh melalui keterlibatan individu dengan satu atau lebih kelompok sosial. Dalam konteks ini, nilai sosial merupakan
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 04, No 01, Januari 2024 ISSN 2774-809X(media online) Hal 22-26
persepsi terhadap manfaat yang diperoleh karena adanya hubungan antara konsumen dan kelompok sosial tertentu. Keputusan  konsumen  dapat  dianggap  memiliki  nilai  sosial  yang  terkait  dengan  persepsi  stereotip  positif  atau negatif, karakteristik demografis, status ekonomi sosial, serta aspek etnis dan budaya kelompok tertentu [15]v . Pilihan konsumen ini mencakup barang yang mudah terlihat, produk atau jasa yang dapat secara umum dibagi atau diberikan  kepada  orang  lain,  atau  produk  yang  berfungsi  sebagai  hiburan.  Secara  umum,  keputusan  konsumen dalam  melakukan  produk  air  minum  dalam  kemasan  BAQNU  dipengaruhi  oleh  nilai  sosial  yang  melibatkan hubungan dengan kelompok sosial dan memberikan dorongan bagi pemilihan produk tersebut.
Dalam konteks pembelian air minum dalam kemasan BAQNU, konsep nilai sosial dapat terlihat dalam cara konsumen  memilih  dan  membeli  produk  BAQNU.  Keterlibatan  dengan  merek  air  minum  BAQNU  dapat menciptakan  persepsi  nilai  sosial,  baik  itu  melalui  identifikasi  dengan  kelompok  tertentu,  dukungan  terhadap inisiatif sosial yang dilakukan oleh BAQNU, atau melalui pengakuan dari kelompok sosial. Selain itu, aspek-aspek seperti keberlanjutan, kontribusi terhadap masyarakat lokal, atau inisiatif lingkungan yang diadopsi oleh BAQNU dapat menjadi faktor penting dalam membentuk nilai sosial dan memengaruhi keputusan konsumen untuk memilih dan membeli air minum tersebut. Oleh karena itu, kajian mengenai nilai sosial menjadi relevan dalam menganalisis perilaku konsumen terkait dengan pembelian produk air minum dalam kemasan.

## 4. PEMBAHASAN
Dari hasil penelitian, terdapat bukti bahwa nilai sosial memegang peranan penting dalam pertimbangan konsumen [16] ketika melakukan pembelian air minum dalam kemasan merek BAQNU. Nilai sosial dalam konteks penelitian ini diartikan sebagai "manfaat yang dirasakan dan diperoleh dalam hubungannya dengan satu kelompok sosial atau beberapa kelompok sosial [14]." Lebih khusus, dalam lingkup penelitian ini, kelompok sosial yang menjadi fokus adalah  Nahdlatul  Ulama.  Manfaat  sosial  yang  diperoleh  dari  keterlibatan  dengan  kelompok  sosial  tersebut cenderung bersifat positif.
Dalam  kerangka  ini,  manfaat  sosial  yang  timbul  dari  keterlibatan  konsumen  dengan  kelompok  sosial Nahdlatul  Ulama  cenderung  berorientasi  positif.  Pemahaman  ini  menggambarkan  bahwa  keputusan  konsumen dalam memilih air minum merek BAQNU tidak hanya didasarkan pada pertimbangan fungsional produk semata, melainkan juga melibatkan elemen-elemen nilai sosial yang dapat dipersepsikan dan diperoleh melalui keterlibatan dengan kelompok sosial tertentu. Adanya keterkaitan dengan Nahdlatul Ulama dapat menciptakan manfaat sosial, seperti identifikasi dengan nilai-nilai kelompok, perasaan solidaritas, dan dukungan terhadap inisiatif sosial yang dilakukan  oleh  kelompok  tersebut.  Dalam  konteks  ini,  konsumen  mungkin  menganggap  pembelian  air  minum merek  BAQNU  sebagai  bentuk  kontribusi  positif  terhadap  nilai-nilai  dan  tujuan  yang  dipegang  oleh  Nahdlatul Ulama.  Oleh  karena  itu,  penting  untuk  diakui  bahwa  nilai  sosial  tidak  hanya  memainkan  peran  sebagai  faktor tambahan dalam keputusan pembelian, tetapi juga dapat menjadi elemen yang memberikan dimensi lebih dalam pada  pengalaman  konsumen.  Sebagai  hasil  dari  interaksi  dengan  merek  BAQNU,  konsumen  dapat  merasakan manfaat  sosial  yang  positif  yang  menciptakan  pengalaman  konsumen  yang  lebih  kaya  dan  bermakna  dalam konteks keterlibatan dengan kelompok sosial tertentu, khususnya Nahdlatul Ulama.
Dalam  kerangka  nilai  sosial,  konsumen  memandang  keputusan  pembelian  air  minum  BAQNU  sebagai bentuk kontribusi atau dukungan terhadap kelompok sosial Nahdlatul Ulama. Manfaat sosial ini dapat melibatkan identifikasi  dengan  nilai-nilai  yang  dianut  oleh  kelompok  sosial  tersebut,  perasaan  solidaritas,  atau  dukungan terhadap  program-program  sosial  yang  dijalankan  oleh  Nahdlatul  Ulama.  Dalam  hal  ini,  konsumen  dapat merasakan bahwa pembelian air minum BAQNU bukan hanya sebagai kebutuhan konsumtif semata, tetapi juga sebagai cara untuk berpartisipasi dalam upaya sosial dan mendukung tujuan kelompok sosial yang diidentifikasi.
Selain itu, manfaat sosial yang timbul dari pembelian produk ini dapat menciptakan pengalaman positif, meningkatkan citra diri, dan memperkuat keterikatan konsumen dengan komunitas Nahdlatul Ulama. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa nilai sosial dalam konteks ini bukan hanya sekadar pertimbangan pembelian, tetapi juga  menjadi  faktor  penting  dalam  membentuk  relasi  positif  antara  konsumen  dan  merek  air  minum  BAQNU. Dengan demikian nilai sosial dalam konteks pembelian air minum merek BAQNU tidak hanya mencakup aspek konsumtif, tetapi  juga  melibatkan elemen-elemen emosional dan  moral  yang terkait dengan  identitas dan  nilai- nilai  kelompok  sosial  tertentu.  Faktor  ini  dapat  memainkan  peran  signifikan  dalam  membentuk  preferensi konsumen dan memotivasi keputusan pembelian yang dilakukan.

## 5. KESIMPULAN
Hasil penelitian ini memberikan kesimpulkan bahwa nilai sosial memiliki peranan penting dalam pembelian BAQNU. Nilai sosial ini dapat terlihat dalam cara konsumen memilih dan membeli produk BAQNU. Keterlibatan dengan  merek air minum BAQNU dapat  menciptakan persepsi  nilai  sosial, baik  itu melalui  identifikasi dengan kelompok tertentu, dukungan terhadap inisiatif sosial yang dilakukan oleh BAQNU, atau melalui pengakuan dari kelompok sosial. Selain itu, aspek-aspek seperti keberlanjutan, kontribusi terhadap masyarakat lokal, atau inisiatif lingkungan  yang  diadopsi  oleh  BAQNU  dapat  menjadi  faktor  penting  dalam  membentuk  nilai  sosial  dan
memengaruhi  keputusan  konsumen  untuk  memilih  dan  membeli  air  minum  tersebut.  Oleh  karena  itu,  kajian mengenai nilai sosial menjadi relevan dalam menganalisis perilaku konsumen terkait dengan pembelian produk air minum dalam kemasan.
Berdasarkan  kesimpulan  dari  penelitian  ini,  beberapa  saran  untuk  penelitian  selanjutnya  yang  dapat dieksplorasi adalah 1) menganalisis secara lebih mendalam pengaruh inisiatif sosial dan lingkungan yang diadopsi oleh  merek  BAQNU  terhadap  persepsi  nilai  sosial  konsumen.  Penelitian  dapat  mengeksplorasi  sejauh  mana kontribusi terhadap masyarakat lokal atau praktik keberlanjutan merek tersebut dapat memperkuat nilai sosial dan memotivasi  keputusan  pembelian.  2)  Melakukan  studi  perbandingan  dengan  merek  air  minum  dalam  kemasan lainnya  untuk  memahami  bagaimana  nilai  sosial  membedakan  preferensi  konsumen  dalam  konteks  pembelian. Membandingkan  strategi  dan  dampak  nilai  sosial  antara  merek  dapat  memberikan  wawasan  tambahan  tentang faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. 3) Mengeksplorasi perubahan dalam persepsi nilai  sosial  konsumen  terhadap  merek  BAQNU  dalam  jangka  waktu  tertentu.  Analisis  longitudinal  dapat memberikan  pemahaman  lebih  lanjut  tentang  bagaimana  kampanye  atau  perubahan  strategi  merek  sepanjang waktu dapat memengaruhi persepsi dan keputusan pembelian konsumen.

## REFERENCES
[1] A. Firmansyah, Perilaku Konsumen (Sikap dan Pemasaran) . Yogyakarta: Deepublish, 2018.
[2] D. Chakraborty, G. Kayal, P. Mehta, R. Nunkoo, and N. P. Rana, “Consumers’ usage of food delivery app: a  theory  of  consumption  values,” J.  Hosp.  Mark.  Manag. ,  vol.  31,  no.  5,  pp.  601–619,  2022,  doi: 10.1080/19368623.2022.2024476.
[3] C.  Tanrikulu,  “Theory  of  consumption  values  in  consumer  behaviour  research:  A  review  and  future research agenda,” Int. J. Consum. Stud. , vol. 45, no. 6, pp. 1176–1197, 2021, doi: 10.1111/ijcs.12687.
[4] N.  Mahani,  T.  Hidayati,  and  H.  Indriastuti,  “Emotional  Value  dan  Social  Value  Terhadap  Customer Satisfaction (Studi Empirik Pada KFC Mulawarman Samarinda),” J. Ilmu Manaj. Mulawarman , vol. 3, no. 2, pp. 1–9, 2018, doi: https://doi.org/10.29264/jimm.v3i2.1715.
[5] Y. H. Shin, H. Kim, and K. Severt, “Predicting college students’ intention to purchase local food using the theory  of  consumption  values,” J.  Foodserv.  Bus.  Res. ,  vol.  24,  no.  3,  pp.  286–309,  2021,  doi: 10.1080/15378020.2020.1848259.
[6] D. Chakraborty, M. Siddiqui, and A. Siddiqui, “Can Entrepreneurial Spirit Accelerate  Local Agri-Food Consumption:  A  Mediation  Moderation  Analysis  using  Theory  of  Consumption  Values,” J.  Int.  Food Agribus. Mark. , vol. 35, no. 4, pp. 535–557, 2023, doi: 10.1080/08974438.2022.2035882.
[7] W.  Rezki,  “Analisis  Penerapan  Full  Day  School  dalam  Membentuk  Karakter  Religius  Siswa  Sekolah Dasar,” J. Basic Educ. Res. , vol. 1, no. 1, pp. 21–28, Jan. 2020, doi: 10.37251/jber.v1i1.31.
[8] I. S. Aji, “Analisis Penguatan Pendidikan Karakter Pada Kegiatan Manajemen Kelas IV di SDN Polehan 1 Kota Malang [Skripsi]. Program Studi Pendidikan Guru Sekolah Dasar. Jurusan Kependidikan Sekolah Dasar dan Prasekolah,” Universitas Negeri Malang, 2019.
[9] L. J. Moleong, Metode Penelitian Kualitatif . Bandung: Remaja Rosdakarya, 2018.
[10] Purwanto, Teknik  penyusunan  instrumen  uji  validitas  dan  reliabilitas  penelitian  ekonomi  syariah . Magelang: StaiaPress, 2018.
[11] J. W. Creswell, Research Design Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches.third Edition, Terjemah, Achmad Fawaid, Research Design Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan Mixed . Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2015.
[12] T.  Winarko,  E.  R.  Parapak,  S.  A.  Virananda,  and  R.  Yulianti,  “The  Effect  of  Perceived  Value  and Marketing  4.0  on  Customer  Satisfaction  and  Purchase  Intention  in  an  E-commerce  Context,” Int.  J. Electron. Commer. Stud. , vol. 13, no. 3, pp. 68–98, 2022, doi: 10.7903/ijecs.2121.
[13] Q. A. Deviacita and S. Kussusanti, “Strategi Komunikasi Persuasi Online Dalam Relationship Marketing,” Ekspresi Dan Persepsi  J. Ilmu Komun. , vol. 6, no. 2, pp. 380–395, 2023, doi: 10.33822/jep.v6i2.4904.
[14] J. N. Sheth, B. I. Newman, and B. L. Gross, “Why we buy what we buy: A theory of consumption values,” J. Bus. Res. , vol. 22, no. 2, pp. 159–170, 1991, doi: 10.1016/0148- 2963(91)90050-8.
[15] Ilham  and  Hermawati,  “Pengaruh  Faktor  Kelas  Sosial  Terhadap  Perilaku  Konsumen  Dalam  Pemilihan Pakaian Di Desa Lalego Kecamatan Burau Kabupaten Luwu Timur,” J. Islam. Manag. Bussines , vol. 1, no. 1, pp. 17–24, 2018.
[16] A. Asnawi and F. Augustinah, “Pengaruh Faktor Sosial dan Personal terhadap Sikap Konsumen dan Minat Beli Barang Fashion Palsu,” J. Ilmu Adm. , vol. 12, no. 2, pp. 331–320, 2015.