DOI: https://doi.org/10.38035/jemsi.v5i6 Received: 19 June 2024, Revised: 20 Juli 2024, Publish: 22 Juli 2024 https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Pengaruh Disiplin Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Infomedia Nusantara Layanan Call Center  147 Site Bandung
Dimas Aditya Prayoga 1 , Dedi Gumilar 2
1 Universitas Indonesia Membangun , Jawa Barat, Indonesia, dimasadityaprayoga@student.inaba.ac.id 2 Universitas Indonesia Membangun , Jawa Barat, Indonesia, dedi.gumilar@inaba.ac.id
Corresponding Author : dimasadityaprayoga@student.inaba.ac.id
Abstract: This research discusses the influence of work discipline and work motivation on the performance of employees' PT. Infomedia Nusantara Call Center Services 147 Site Bandung. This research is motivated by the existence of service activities carried out by PT. Infomedia Nusantara which oversees the Call Center 147 service is in charge of the contact center for Indihome services. The existence of this service as part of the merger between Indihome and Telkomsel  highlights  the  level  of  discipline  and  work  motivation  shown  by  its  employees  in serving customers. This  research uses quantitative methods by combining data collection in the  form  of  questionnaires  from  40  employees  of  PT.  Infomedia  Nusantara  Call  Center Services 147 Site Bandung. Data analysis from this research uses the SPSS application. The results  of  research  and  analysis  show  that  there  is  a  significant  influence  between  work discipline and work motivation on employee performance while on duty. The results of the F test obtained a p-value of 0.000 < 0.05. Therefore, the results of the processing show that the regression  model  is  appropriate  (fit)  in  predicting  the  effect  of  work  discipline  and  work motivation on employee performance has a significant relationship.
Keyword: Performance of Employees, Work Discipline, Work Motivation.
Abstrak: Penelitian ini membahas terkait bagaimana pengaruh yang ditimbulkan dari disiplin kerja  dan  motivasi  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  PT.  Infomedia  Nusantara  Layanan  Call Center  147  Site  Bandung.  Penelitian  ini  dilatarbelakangi  oleh  adanya  aktivitas  pelayanan yang  dilakukan  oleh  PT.  Infomedia  Nusantara  yang  membawahi  layanan  Call  Center  147 yang membidangi contact  center untuk  layanan  Indihome. Adanya layanan tersebut  sebagai bagian dari merger antara indihome dengan telkomsel menyoroti tingkat disiplin dan motivasi kerja  yang  ditunjukkan  oleh  para  karyawannya  dalam  melayani  pelanggan.  Penelitian  ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggabungkan pengambilan data berupa kuesioner terhadap  40  karyawan  PT.  Infomedia  Nusantara  Layanan  Call  Center  147  Site  Bandung. Analisis  data  dari  penelitian  ini  menggunakan  bantuan  aplikasi  SPSS.  Hasil  penelitian  dan analisis  menunjukkan  adanya  pengaruh  yang  signifikan  antara  disiplin  kerja  dan  motivasi kerja terhadap kinerja karyawan ketika bertugas.  Hasil uji F diperoleh p value 0,000 < 0,05, Oleh  karena  itu,  hasil  dari  pengolahan  menunjukkan  bahwa  model  regresi  tepat  (fit)  dalam
memprediksi pengaruh Disiplin kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan memiliki hubungan yang signifikan.
Kata Kunci: Disiplin Kerja, Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan.

## PENDAHULUAN
Internet  saat  ini  menjadi  kebutuhan  pokok  yang  tidak  dapat  dikurangi  atau dihilangkan  dari  masyarakat.  Berkembangnya  teknologi    dan massifnya permintaan  akan akses  internet  melahirkan  temuan  baru  yang  menggabungkan  dua  teknologi  berbeda. Teknologi  yang  digabung  tersebut  yaitu  integrasi  jaringan fixed  broadband dan  internet mobile  yang  bertujuan  meningkatkan  efisiensi  dan  fleksibilitas  layanan  internet.  Praktiknya pelanggan tidak lagi terbatas pada satu jaringan  yang akan memungkinkan perangkat secara otomatis  beralih  antara  wifi,  jaringan  seluler  dan  jaringan  tetap  sesuai  dengan  ketersediaan dan  kualitas  jaringan.  Istilah  yang  tepat  penggabungan  antara  seluler  dan  Wi-Fi  menjadi bentuk  layanan  yang  terintegrasi  dalam  satu  ponsel  tersebut  adalah  FMC  ( Fixed-Mobile Convergence) (Kutanto  &  Jati,  2024) . Implementasi  dari  temuan  tersebut  salah  satunya menggabungkan  perusahaan  Indihome  dari  Telkom  Grup  (Wi-Fi)  dengan  Telkomsel (seluler).Pada  tanggal  1  Juli  2023  Indihome  resmi  tidak  lagi  menjadi  bagian  dari  Telkom Grup  dan merger dengan    Telkomsel  (Telkomsel,  2024).    Seluruh  frontliner call  in (call center) dan walk in  (plasa) sudah dapat melayanai kedua produk tersebut.  Informasi terkait kebutuhan  pelanggan  akan  layanan  Indihome  dan  Telkomsel  secara call  in dapat  diakses melalui Call Center 147 dan 188 (Telkomsel, 2024).
Dengan adanya merger ini, sumber daya manusia yang ada diantara  dua perusahaan tersebut  harus saling memahami product knowledge yang baru dalam waktu yang ditentukan perusahaan. Didalamnya terdapat proses adaptasi yang tentu mempengaruhi kinerja karyawan (Hartono & Kusuma, 2020). Karyawan Indihome harus segera memahami product knowledge Telkomsel  agar  proses  pelayanan  pelanggan  berasal  dari  satu  pintu  yang  sama  dan  begitu pula  sebaliknya.  Karyawan  akan  dihadapkan  pada  kenyataan  bahwa  mereka  menghadapi tuntutan  pekerjaan  dan  harus  menemukan  cara  untuk  mengatasinya.  Perusahaan  turut  serta dalam  upaya  mengurangi  tekanan  untuk  tetap  menjaga  kesejahteraan  karyawan  (Milliana dkk., 2023).
Karyawan  yang  menangani  pelanggan  Indihome  dan  Telkomsel  berada  dalam naungan  yang  sama  yaitu  PT.  Infomedia  Nusantara.  Infomedia  merupakan  anak  perusahaan dari  PT.  Telkom  Indonesia  yang  memfokuskan  bisnis  pada  penyediaan  solusi Bussiness Process  Outsourcing (BPO)  melalui  dua  protofolio  bisnis  diantaranya Customer Relationship  Management (CRM)  dan Shared  Service  Operation (SSO)  (Nusantara,  2024). Salah  satu  layanan  dalam  CRM  Infomedia  adalah  layanan contact  center yang  menangani pelanggan  melalui voice-based  call .  Dalam  operasionalnya contact  center Indihome  dan Telkomsel    terdapat  di  dua site yaitu    Semarang  dan  Bandung.    Dalam  penelitian  ini  akan terfokus pada SDM 147 yang berada di Site Bandung.
Sumber daya manusia erat kaitannya dengan penilaian kinerja karyawan. Menurut M. Abdullah,  (2014)  kinerja  adalah  prestasi  kerja  yang  merupakan  hasil  implementasikan rencana kerja yang dibuat oleh suatu instansi yang dilaksanakan oleh pimpinan dan karyawan (SDM) yang bekerja di instansi baik pemerintah maupun perusahaan (bisnis) untuk mencapai tujuan  organisasi.  Kinerja  karyawan  dapat  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor  diantara  lain kemampuan  dan  keahlian,  pengetahuan,  rancangan  kerja,  kepribadian,  motivasi  kerja,  gaya kepemimpinan, budaya organisasi, kepuasan kerja,lingkungan kerja, loyalitas, dan komitmen (Adha  dkk.,  2019;  Kasmir,  2018).    Kinerja  pegawai  merupakan  hal  yang  penting  dalam mencapai visi misi perusahaan dengan sumber daya manusia yang berprestasi. Prestasi kerja
akan  dihasilkan  dari  karyawan  yang  disiplin  dan  memiliki  motivasi  dalam  melakukan pekerjaanya.
Menurut  Sutrisno  (2009)  mengemukakan  bahwa  tujuan  utama  disiplin  adalah  untuk meningkatkan efisiensi semaksimal mungkin dengan cara mencegah pemborosan waktu dan energi.  Disiplin  kerja  juga  dapat  dipengaruhi  oleh  besar  kecilnya  kompensasi,  ada  tidaknya keteladanan  pimpinan  dalam  perusahaan,  aturan  yang  pasti,  pengambilan  keputusan pemimpin,  pengawasan  pemimpin,  perhatian  terhadap  karyawan,  dan  kebiasaan  dalam membiasakan  kedisiplinan  (Singodimedjo  dalam  Sutrisno,  2009).  Hal-hal  yang  menjadi faktor  dari  disiplin  kerja  yang  terpenuhi  atau  tidak  akan  mempengaruhi  karyawan  dalam bekerja. Uno, (2007) mengatakan bahwa motivasi merupakan sebuah dorongan  yang timbul karena adanya pengaruh dari dalam maupun dari luar diri individu, sehingga individu tersebut berkeinginan untuk melakukan perubahan tingkah laku atau aktivitas tertentu yang lebih baik dari keadaan sebelumnya. Berdasarkan beberapa pendapat  yang dikemukakan oleh para ahli dapat  disimpulkan  bahwa  motivasi  kerja  adalah  suatu  proses  untuk  memberikan  dorongan kepada  seseorang  agar  dapat  melakukan  segala  rangkaian  yang  mengarah  pada  tercapainya tujuan  tertentu  dan  tercapainya  tujuan  organisasi  untuk  mencapai  kebutuhannya  (Ronny Hardiansyah Wicaksana dkk., 2017). Kuat lemahnya motivasi kerja seorang tenaga kerja ikut menentukan  besar  kecilnya  potensi.  Ada  banyak  hal  yang  memotivasi  seseorang  untuk melakukan sesuatu di dalam hidupnya .
Sumber  daya  manusia  berkualitas  akan  mempengaruhi output yang  didapatkan perusahaan.  Baik  atau  buruk  hasil  yang  didapatkan  tergantung  pada  kinerja  karyawan  yang dilatarbelakangi  oleh  motivasi  dirinya  ketika  melakukan  pekerjaan.  Motivasi  kerja  yang dimiliki  karyawan  akan  tercermin  dari  kedisiplinan  yang  diterapkan.  Disiplin  kerja  dan motivasi  kerja  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja  karyawan,  karena  disiplin  kerja merupakan  kesadaran  untuk  menaati  aturan-aturan  perusahaan  (Mangkunegara,  2000). Apabila  disiplin  yang  diterapkan  dalam  perusahaan  terjalin  dengan  baik  maka  karyawan senantiasa  bekerja  dan  giat  karena  termotivasi  menjadi  karyawan  teladan  dan  membuat kinerja yang dihasilkan karyawan meningkat serta optimal. Hal ini sejalan dengan penelitian yang  dilakukan  oleh  Hasibuan,  (2005)  berarti  disiplin  kerja  (X1)  dan  motivasi  kerja  (X2) berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  (Y).  Berdasarkan  hasil  penelitian  jurnal Tilaar dkk., (2014) menunjukan secara simultan maupun parsial pengembangan disiplin kerja berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan.  Menurut  Caissar  dkk.,  (2022) Berdasarkan  hasil  penelitian  pengaruh  motivasi  kerja  dan  disiplin  kerja  terhadap  kinerja karyawan  terbukti  terdapat  pengaruh  signifikan  dengan  menggunakan  teknik  analisis  jalur. Pendapat  para  ahli  dan  penelitian  terdahulu  diatas,  bisa  ditarik  kesimpulan  bahwa  disiplin kerja dan motivasi kerja berperan positif terhadap berjalannya suatu kinerja. Dan hal tersebut tidak mudah dilakukan karena disiplin kerja perlu memiliki kesadaran yang di pengaruhi oleh diri sendiri dan dapat di bantu juga oleh orang lain dengan adanya motivasi, karyawan yang termotivasi dapat membuat kinerja meningkat hingga senantiasa optimal dalam prosesnya.
Penjelasan di atas kerangka penelitian ini dapat dilihat pada gambar sebagai berikut :
Berdasarkan  kerangka  penelitian  tersebut  menunjukan  bahwa  disiplin  kerja  dan motivasisaling  berhubungan  dalam  menentukan  kinerja  karyawan  dalam  suatu  perusahaan maka gambaran tentang model penelitian tersebut sebagai berikut :
Sumber : Diolah Peneliti (2024) Gambar 2. Model Penelitian .

## METODE
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  termasuk  penelitian yang  mengunakan  metode  survey.  Menurut  Kerlinger  dalam  (Sugiyono,  2017)menyatakan penelitian survey adalah penelitian yang dilakukan pada populasi besar maupun kecil, tetapi data  yang  di  pelajari  adalah  data  dari  sampelyang  di  ambil  dari  populasi  tersebut,  untuk menemukan  kejadian-kejadian  relatif,  distribusi,  dan  hubungan  –  hubunganantar  variabel sosiologis  maupun  psiologis,  penelitian  ini  melakukan  perlakuan  dalam  pengumpulan  data, misalnya dengan mengedarkan kuisioner, wawancara terstruktur, dan sebagainya. Pendekatan yang  digunakan  dalam  penelitan  ini  adalah  penelitian  kuantitatif.  Metode  yang  digunakan dalam penelitian ini sesuai  dengan tujuan  yang di  harapkan  adalah penelitian deskriptif dan verifikatif . Penelitian ini dilakukan terhadap 40 orang
Analisis yang dilakukan dalam penelitian ini ialah perhitungan statistik menggunakan regresi  ganda.  Model  analisis  regresi  ganda  adalah  pengembangan  dari  analisis  regresi sederhana.  Kegunaannya  yaitu  untuk  meramalkan  nilai  variabel  terikat  (Y)  apabila  variabel bebas minimal dua atau lebih. Analisis regresi ganda ialah suatu alat analisis peramalan nilai pengaruh dua variabel bebas atau lebih terhadap variabel terikat untuk membuktikan ada atau tidaknya hubungan fungsi atau hubungan kausal antara dua variabel bebas atau lebih dengan satu  variabel  terikat.  Menurut  Riduwan,  (2009)mengemukakan  bahwa  “analisis  regresi berganda dapat  dihitung  dengan  cara komputer dengan program  SPSS dan ada juga dengan menggunakan  kalkulator  atau  manual”.  Selain  itu,  analisis  juga  menggunakan  Uji  t dimaksudkan untuk mengetahui tingkat signifikansi pengaruh masing-masing variabel bebas terhadap  variabel  terikat  dengan  asumsi  variabel  bebas  yang  lain  tidak  berubah.  Kemudian data dilakukan analisis menggunakan uji F. Pengujian ini dilakukan untuk menguji pengaruh variabel bebas secara bersama-sama (simultan) terhadap variabel terikat.
Penelitian  ini  mencakup  tiga  variabel  yaitu  Disiplin  Kerja  (X1),  Dan  Motivasi(X2) terhadap  Kinerja  Karyawan  (Y).  1.  Kinerja  karyawan  pada  Indihome  PT.  Infomedia Nusantara sebagai  variable terikat (intervening variable), diberi notasi (Y) 2. Disiplin Kerja pada Indihome PT. Infomedia Nusantara sebagai variabel bebas (independen variabel) diberi notasi  (X1)  3.  Motivasi  pada  karyawan  Indihome  PT.  Infomedia  Nusantara  sebagaivariabel bebas (dependent variabel) diberi notasi (X2).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil Uji Validitas
Uji validitas data adalah langkah kritis dalam penelitian untuk memastikan bahwa alat pengukur  yang  digunakan  benar-benar  mengukur  apa  yang  seharusnya  diukur.  Tanpa validitas  yang  memadai,  hasil  penelitian  bisa  menjadi  tidak  akurat  dan  tidak  dapat diinterpretasi  karena  tidak  memuat  hasil  yang  diharapkan.  Hasil  pengujian  terhadap instrumen yang digunakan dilakukan terhadap 40 responden yang merupakan Karyawan PT.
Infomedia Nusantara Layanan Call Center 147 Site Bandung. Hasil pengujian terdapat dalam tabel berikut:
Tabel 1. Uji Validitas data Variabel X1 No Item  rxy rtabel 5% (N=40) Keterangan 1 0.606** 0.312 valid 2 0.723** 0.312 valid 3 0.787** 0.312 valid 4 0.812** 0.312 valid 5 0.807** 0.312 valid 6 0.750** 0.312 valid 7 0.806** 0.312 valid 8 0.839** 0.312 valid 9 0.828** 0.312 valid 10 0.743** 0.312 valid Tabel 2. Uji Validitas data Variabel X2 No Item rxy rtabel 5% (N=40) Keterangan 1 0.867** 0.312 valid 2 0.887** 0.312 valid 3 0.809** 0.312 valid 4 0.815** 0.312 valid 5 0.847** 0.312 valid 6 0.811** 0.312 valid 7 0.901** 0.312 valid 8 0.473** 0.312 valid 9 0.877** 0.312 valid 10 0.897** 0.312 valid Tabel 3. Uji Validitas data Variabel Y No Item rxy rtabel 5% (N=40) Keterangan 1 0.867** 0.312 valid 2 0.887** 0.312 valid 3 0.809** 0.312 valid 4 0.815** 0.312 valid 5 0.847** 0.312 valid 6 0.811** 0.312 valid 7 0.901** 0.312 valid 8 0.473** 0.312 valid 9 0.877** 0.312 valid 10 0.897** 0.312 valid
Berdasarkan  hasil  pengujian  tersebut,  diketahui  keseluruhan  variabel  yang  diujikan terhadap 40 responden memiliki nilai korelasi r yang lebih besar dari 0.312. Sehingga dapat disimpulkan bahwa keseluruhan data tersebut dinyatakan valid.

## Uji Reliabilitas
Setelah  mendapatkan  data  validitas  alat  ukur,  dilakukan  uji  realibilitas  untuk mengetahui  kehandalan  instrument,  apakah  instrument  penelitian  mampu  menghasilkan penelitian  yang  konsisten.  Instrumen  dikatan  reliabel  apabila  hasil  tetap  sama  walaupun pengujian dilakukan pada waktu yang berbeda. Teknis pengujian realibilitas kuesioner dalam penelitian  ini  dilakukan  dengan  teknik Cronbach  Alpha .  Suatu  instrumen  dikatakan  reliabel jika  nilai  cronbach  alpha  lebih  besar.  Mennutu  sugiono  (2016:184),  mengemukakan  bahwa suatu instrumen dinyatakan reliabel bila koefisien realibilitas minimal 0,6.
Berdasarkan  penjelasan  tersebut,  pengujian  reliabilitas  terhadap  keseluruhan  item dalam penelitian dengan teknik Cronbach Alpha, maka dapat disimpulkan bahwa instrument yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  bersifat  reliabel  karena  nilai  koefisien  realibilitas
keseluruhan  instrumen  penelitian  berada  di  atas  koefisien  realibilitas  minimal  Cronbach Alpha > 0,6.

## Analisis Data Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel 4. Hasil uji Regresi Linier Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -.102 3.444 -.029 .977 Disiplin Kerja (X1)  .480 .106 .418 4.536 .000 Motivasi Kerja (X2  .479 .077 .574 6.234 .000
a. Dependent Variable: Kinerja Karyawan (Y)
Sumber: Pengolahan data Primer, 2024
Hasil  analisis  regresi  linier  berganda  yang  dilakukan  kemudian  diperoleh  persamaan regresi: Y= -0.102 + 0.480 X 1 + 0.479 X 2 Hasil  persamaan  regresi  dan  interpretasi  dari  analisis  regresi  berganda  adalah:  Nilai konstanta (a) bertanda negatif,  yaitu  -0,102 artinya  apabila disiplin kerja  dan motivasi kerja sama  dengan  nol  (0)  maka  kinerja  karyawan  mengalami  penurunan;  Nilai  koefisien  regresi variabel disiplin kerja (X1) yaitu sebesar 0,480 artinya lingkungan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Adapun nilai koefisien regresi variabel motivasi Kerja (X2) yaitu sebesar  0,479  memiliki  makna  bahwa  motivasi  kerja  memiliki  pengaruh  positif  terhadap kinerja karyawan
Hasil  penelitian  menunjukkan  nilai  koefisien  regresi  disiplin  kerja  memiliki  angka 0,480, dan motivasi kerja memiliki angka 0,479. Jika dibandingkan kedua koefisien tersebut menghasilkan angka 0,480 > 0,479 maka dapat disimpulkan bahwa disiplin kerja merupakan variabel  yang  dominan  pengaruhnya  terhadap  kinerja  karyawan  jika  dibandingkan  dengan variabel motivasi kerja.

## Pengujian Hipotesis
Uji Parsial (Uji t)
Tabel 5. Hasil Uji Parsial (Uji t)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -.102 3.444 -.029 .977 Disiplin Kerja (X1)  .480 .106 .418 4.536 .000 Motivasi Kerja (X2  .479 .077 .574 6.234 .000
a. Dependent Variable: Kinerja Karyawan (Y)
Sumber: Pengolahan data Primer, 2024
Berdasarkan hasil pengolahan perhitungan uji t variabel disiplin kerja, diperoleh nilai t  sebesar  4,536  dengan  p  value  0,000  <  0,05.  Dengan  demikian  maka  maka  hasilnya  ialah bahwa disiplin kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Sementara itu, berdasarkan  hasil  pengolahan  perhitungan  uji  t  variabel  motivasi  kerja  diperoleh  nilai  t sebesar  6,234  dengan  p  value  0,000  <  0,05.  Dengan  demikian  maka  hasilnya  ialah  bahwa motivasi  kerja  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  Indihome  PT. Infomedia Nusantara.

## Uji Hipotesis Simultan (Uji F)
Tabel 6. Hasil Uji Hipotesis Simultan (Uji F)
ANOVA a Model Sum of Squares  df Mean Square F Sig. 1 Regression 1761.463 2 880.732 91.296 .000b Residual 356.937 37 9.647 Total 2118.400 39
a. Dependent Variable: Kinerja Karyawan (Y) b. Predictors: (Constant), Motivasi Kerja (X2, Disiplin Kerja (X1) Sumber: Pengolahan data Primer, 2024
Hasil  uji  F  diperoleh  p  value  0,000  <  0,05,  Oleh  karena  itu,  hasil  dari  pengolahan menunjukkan bahwa model regresi tepat (fit) dalam memprediksi pengaruh Disiplin kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan memiliki hubungan yang signifikan.

## Pembahasan Pengaruh Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan
Berdasarkan hasil pengolahan perhitungan uji t variabel disiplin kerja, diperoleh nilai t  sebesar  4,536  dengan  p  value  0,000  <  0,05.  Dengan  demikian  maka  maka  hasilnya  ialah bahwa  disiplin  kerja  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan.  Adanya signifikansi  pengaruh  disiplin  kerja  terhadap  kinerja  Karyawan  PT.  Infomedia  Nusantara Layanan Call Center 147 Site Bandung  dapat  dilihat  dari bagaimana karyawan datang tepat waktu sesuai jam  yang sudah ditentukan, memiliki perilaku yang baik dan mengikuti aturan yang  berlaku.  Kriteria  lain  yang  memiliki  pengaruh  signifikan  dalam  disiplin  kerja  ialah menyepakati  semua  peraturan  serta  merasa  jera  apabila  mendapat  hukuman  atas  kesalahan yang dilakukan. Kemudian melakukan tugas sesuai dengan posisi dan jabatan yang diemban, menjalankan pekerjaan dengan baik serta bekerja dengan sungguh-sungguh dalam tugas yang diberikan.
Hasil  penelitian  juga  menunjukkan  nilai  koefisien  regresi  disiplin  kerja  memiliki angka  0,480,  dan  motivasi  kerja  memiliki  angka  0,479.  Jika  dibandingkan  kedua  koefisien tersebut  menghasilkan  angka  0,480  >  0,479  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  disiplin  kerja merupakan variabel yang dominan pengaruhnya terhadap kinerja karyawan jika dibandingkan dengan variabel motivasi kerja.

## Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan
Berdasarkan hasil pengolahan perhitungan uji t variabel motivasi kerja diperoleh nilai t  sebesar  6,234  dengan  p  value  0,000  <  0,05.  Dengan  demikian  maka  hasilnya  ialah  bahwa motivasi  kerja  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  Indihome  PT. Infomedia  Nusantara.  Dengan  demikian  maka  maka  hasilnya  ialah  bahwa  motivasi  kerja memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan.  Adanya  signifikansi  pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja Karyawan PT. Infomedia Nusantara Layanan Call Center 147 Site Bandung dapat dilihat dari bagaimana karyawan termotivasi untuk bekerja dengan  baik karena adanya penghargaan bagi karyawan berprestasi serta adanya bonus dan insentif yang diberikan. Kriteria lain yang memiliki pengaruh signifikan dalam motivasi kerja ialah kondisi lingkungan kerja yang kondusif, adanya jaminan keselamatan bagi karyawan ketika bekerja, adanya  kemudahan  untuk  bersosialisasi  dan  tolong  menolong  antar  karyawan  dalam  kerja sama  menyelesaikan  tugas.  Hal  lain  yang  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan  dalam motivasi kerja ialah adanya promosi untuk mendapatkan jabatan yang lebih tinggi, diberikan berbagai  pelatihan  untuk  meningkatkan  kemampuan  diri,  serta  adanya  keleluasaan  untuk mendapatkan pemenuhan bagi diri masing-masing karyawan.

## Pengaruh Disiplin Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan
Hasil  uji  F  diperoleh  p  value  0,000  <  0,05,  Oleh  karena  itu,  hasil  dari  pengolahan menunjukkan bahwa model regresi tepat (fit) dalam memprediksi pengaruh Disiplin kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan memiliki hubungan  yang signifikan. Artinya ialah bahwa baik disiplin kerja maupun motivasi kerja yang dimiliki karyawan memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Infomedia Nusantara Layanan Call Center 147 Site Bandung. Hal tersebut dapat dilihat dari bagaimana karyawan dapat menyelesaikan pekerjaan dengan baik dan tepat, kemudian secara konsisten menyelesaikan setiap tugas yang diberikan serta ketika bekerja, karyawan tahu kapan harus istirahat dan bekerja sesuai dengan jam yang sudah  ditentukan.  Kriteria  lain  yang  kemudian  terbentuk  dalam  kinerja  karyawan  ialah adanya keinginan untuk bekerja sama, keberanian mengambil keputusan, patuh terhadap jam dan hari kerja serta mengerjakan tugas sesuai dengan yang ditetapkan oleh perusahaan.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pengolahan  yang  dilakukan,  kesimpulan  dari penelitian ini ialah sebagai berikut:
1. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel disiplin kerja yang dimiliki oleh karyawan PT. Infomedia  Nusantara  Layanan  Call  Center  147  Site  Bandung  berada  pada  kategori  baik. Hal ini ditunjukkan dengan bagaimana para karyawan dapat menerjemahkan keteladanan pimpinan,  menaati  peraturan  termasuk  sanksi  dan  hukuman,  terciptanya  kerjasama  antar karyawan serta adnaya tanggung jawab penuh dari karyawan  atas tugas  yang dikerjakan. Hasil  analisis  juga  menunjukkan  menunjukkan  bahwa  variabel    motivasi  kerja  yang dimiliki oleh karyawan PT. Infomedia Nusantara Layanan Call Center 147 Site Bandung berada  pada  kategori  baik,  yang  tercermin  dalam  aktivitas  yang  merupakan  kebutuhan pengakuan,  kebutuhan  fisiologis,  kebutuhan  rasa  aman,  kebutuhan  sosial  dan  kebutuhan aktualisasi yang baik.
2. Hasil  analisis  menunjukkan  baik  disiplin  kerja  maupun  motivasi  kerja  yang  dimiliki karyawan  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  PT.  Infomedia Nusantara Layanan Call Center 147 Site Bandung. Hal ini tercermin dari bagaimana para karyawan dapat merespon dengan baik dalam ketepatan pengerjaan tugas, kesesuaian jam kerja  yang  baik,  terbentuknya  kerjasama  antar  karyawan,  serta  terbentuknya  tanggung jawab yang baik antar karyawan.
3. Berdasarkan  hasil  pengolahan  perhitungan  uji  t  variabel  disiplin  kerja,  diperoleh  nilai  t sebesar 4,536 dengan p  value 0,000 < 0,05. Dengan demikian maka maka hasilnya ialah bahwa disiplin kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Sementara itu, berdasarkan hasil pengolahan perhitungan uji t variabel motivasi kerja diperoleh nilai t sebesar 6,234 dengan p value 0,000 < 0,05. Dengan demikian maka hasilnya ialah bahwa motivasi  kerja  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  Indihome  PT. Infomedia Nusantara. Adapun Hasil uji F diperoleh p value 0,000 < 0,05, Oleh karena itu, hasil  dari  pengolahan  menunjukkan  bahwa  model  regresi  tepat  (fit)  dalam  memprediksi pengaruh Disiplin kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan memiliki hubungan yang signifikan.

## REFERENSI
Adha, R. N., Qomariah, N., & Hafidzi, A. H. (2019). Pengaruh Motivasi Kerja, Lingkungan Kerja,  Budaya  Kerja  Terhadap. Jurnal  Penelitian  Ipteks , 4 (1),  47–62. http://jurnal.unmuhjember.ac.id/index.php/PENELITIAN_IPTEKS/article/view/2109/ 1736
Caissar, C., Hardiyana, A., Fasha Nurhadian, A., & Pasundan, S. (2022). Pengaruh Motivasi Kerja  Dan  Disiplin  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  (Studi  pada  salah  satu
perusahaan  BUMN  di  Jawa  Barat). Acman:  Accounting  and  Management  Journal ,
2 (1), 11–19. https://doi.org/10.55208/aj Hartono,  W.,  &  Kusuma,  M.  (2020).  Pengaruh  Beban  Kerja  Dan  Disiplin  Kerja  Terhadap Kinerja  Karyawan  (Pada  Pt.Sembilan  Pilar  Utama). EKOMBIS  REVIEW:  Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis , 8 (2), 205–214.
https://doi.org/10.37676/ekombis.v8i2.1094 Hasibuan, H. M. S. P. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia . Bumi Aksara. Kasmir. (2018). Analisis Laporan Keuangan . Rajawali Press.
Kutanto,  H.,  &  Jati,  R.  P.  (2024).  Production  of  “Podcast  Komunikasi”:  as  an  Alternative Medium  for  Learning  in  Communication  Science. Jurnal  Riset  Pendidikan  dan Pengajaran , 3 (1), 18–29.
M.  Abdullah,  M.  (2014).  Manajemen  dan  evaluasi  kinerja  karyawan.  Dalam Aswaja Pressindo . Mangkunegara, A. A. A. P. (2000). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan . Remaja Rosdakarya.
Milliana,  Andry  Stepahnie  Titing,  &  Hendrik,  H.  (2023).  the  Influence  of  Work  Discipline and  Compensation  on  Employee  Performance. Multifinance , 1 (2),  81–94. https://doi.org/10.61397/mfc.v1i2.48
Nusantara,
I. (2024). Tentang Infomedia Nusantara . https://www.infomedia.co.id/about/tentang-infomedia
Riduwan. (2009). Dasar-dasar Statistika . Alfabeta.
Ronny  Hardiansyah  Wicaksana,  Marjam  Desma  Rahadhini,  &  Alwi  Suddin.  (2017). Performance affec ted work environment, motivation and compensation in employees manufacturing company . 144–155.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan  Kuantitatif,  Kuaitatif dan R  & D. Dalam Bandung: Cv. Alfa Beta .
Sutrisno, E. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia (hlm. 244). Telkomsel, I. by. (2024). Tentang Indihome . https://indihome.co.id/about-indihome Tilaar,  R.,  Mekel,  P.  A.,  &  Tarore,  R.  N.  (2014).  Analisis  Komitmen  Organisasi, Pengembangan  Karir  Dan  Pemberdayaan  Terhadap  Kepuasan  Kerja  Pada  Kantor Badan Pengelola Perbatasan Kepulauan Sangihe. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi , 2 (3), 991–1000. Uno, H. B. (2007). Teori Motivasi & Pengukurannya: Analisis di Bidang Pendidikan . Bumi Aksara.