## KOMUNIKASI INTERPERSONAL PEGAWAI NEGERI SIPIL DALAM KEPUASAN KERJA

## Banuara Nadeak
Pascasarjana S3 MP Universitas Negeri Jakarta
E-mail: banuara.nadeak@yahoo.com

## ABSTRAK
Tujuan  peniliti  ini  adalah  untuk  memperoleh  informasi  tentang  komunikasi  interpersonal  PNS  dalam kepuasan  bekerja  yang  berkaitan  dengan  locus  of  control  dan  integritas.  Penelitian  ini  dilakukan  di  Dinas Pendidikan, Pemuda, dan Olahraga Kabupaten Karawang  dengan  menggunakan metoda survei dan sampel sebanyak 100 PNS secara acak. Data yang dikumpulkan dapat dianalisa dengan menggunakan analisis jalur. Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  komunikasi  interpersonal,  locus  of  control  dan  integritas berpengaruh  langsung  pada  kepuasan  kerja  PNS.  Berdasarkan  pada  temuan  tersebut  dapat  disimpulkan bahwa  komunikasi  interpersonal,  locos  of  control  dan  integritas  harus  dimasukkan  dalam  perencanaan strategi pengembangan sumber daya manusia untuk meningkatkan kepuasan kerja PNS di Dinas Pendidikan, Pemuda, dan Olahraga Kabupaten Karawang.
Kata kunci: peningkatan kepuasan kerja, peningkatan  komunikasi  interpersonal, peluang  berprestasi  dan promosi jabatan PNS.

## ABSTRACT
The purpose of this research is to obtain information about Civil Service of interpersonal communication in work satisfaction related to locus of control and integrity. The research was conducted at the Department of Education, Youth, and Sports Karawang District survey was conducted in this research with 100 sample of public  servants  selected  randomly.  Data  have  been  analyzed  by  path  analysis.  The  result  of  this  research shows that interpersonal communication, locus of control and integrity direct effect on job satisfaction sivil servants.  Based  on  those  findings  it  can  be  concluded  interpersonal  communication,  locus  of  control  and intergrity  should  be  put  into  strategic  planning  of  human  resources  development  in  increasing  job satisfaction of public servants of Department of Education, Yout and Sports in Karawang District. Keywords: increased job satisfaction, increased interpersonal communication,  achievement and promotion job opportunities civil servants

## PENDAHULUAN
Kepuasan  kerja  Pegawai  negeri  Sipil  (PNS)  merupakan  salah  satu  indikator    yang menentukan  tujuan  organisasi.  Kabupaten  Karawang  merupakan  kawasan  industri  dan  pertanian yang  cukup  potensial  dikembangkan  sebagai  penyangga  ibukota.  Hal  ini  dapat  dicapai  dengan baik  bila  pemerintah  berkinerja  tinggi  dengan  didukung  sumber  daya  manusia  yang  handal  dan profesional sesuai bidangnya.
Masalah kepuasan kerja menjadi isu aktual di lingkungan pemerintah Kabupaten Karawang, khususnya  Dinas  Pendidikan,  Pemuda,  dan  Olahraga.  PNS  yang  memiliki  sikap  perjuangan,
pengabdian,  disiplin,  loyalitas,  dan  kemampuan  profesional  sesuai  dengan  kompetensi  dapat meningkatkan prestasi kerja didalam kinerja organisasi. PNS yang profesional dapat dipersepsikan memberi kontribusi nyata, bekerja keras melaksanakan tugas dengan penuh loyalitas dan dedikasi.
Komunikasi  interpersonal  berpengaruh  signifikan  dalam  meningkatkan  kepuasan  kerja dengan  melakukan  berbagai  pendekatan  dan  komunikasi  secara  edukatif  dan  persuasif.  Apabila PNS  mengedepankan  kesadaran  dan  bekerja  tanpa  pamrih  maka  akan  mengoptimalkan  hasil kinerja. Berdasarkan fakta di lapangan, pada umumnya di era otonomi sebagian PNS yang secara normatif  dapat  dipromosikan  tetapi  peluang  dan  kesempatan  sangat  terbatas  sehingga mempengaruhi  pelayanan  terhadap  masyarakat.  Pada  prinsipnya  pengembangan  sumber  daya manusia merupakan tolak ukur dalam meningkatkan kinerja organisasi.
Tujuan penelitian dapat mengetahui dan menganalisis pengaruh langsung positif komunikasi interpersonal, l ocus terhadap  kepuasan  kerja. Locus  of  control dan  integritas  juga  dapat berpengaruh  langsung  positif  terhadap  komunikasi  interpersonal.  Variabel  tersebut  sangat berpengaruh  terhadap  kinerja  PNS  di  lingkungan  Dinas  Pendidikan,  Pemuda,  dan  Olahraga Kabupaten Karawang.
Menurut Mullins (2005) ” Job satisfaction is a complex and multifaceted concept which can mean  different  things  to  different  people .”  Batasan  ini  menunjukkan  bahwa  kepuasan  kerja merupakan konsep yang kompleks dan multisegi yang dapat menimbulkan perbedaan pemahaman bagi orang-orang yang berbeda.
McShane dan Von  Glinow (2008)   menyatakan “ Job satisfaction, a person’s evaluation of his or her job  and work context. ” Pendapat ini mengisyaratkan bahwa kepuasan kerja merupakan evaluasi seseorang terhadap kerjanya dan konteks pekerjaan. Kepuasan kerja merupakan penilaian terhadap  karakteristik  kerja  yang  dirasa,  lingkungan  kerja,  dan  pengalaman  emosional  pada  saat kerja.
Hal  tersebut  timbul  dari  proses  transformasi  emosi  dan  pikiran  seseorang  yang  melahirkan sikap  atau  nilai  terhadap  proses  dan  hasil  kerja.Hal  ini  di  dalam  lingkungan  kerja,    bisa  jadi ditemukan  beragam  ekspresi  pegawai,  ada  yang  murah  senyum  dan  tertawa,  ada  yang  suka mengeluh,  ada  yang  akrab  dengan  sesama  mitra  kerja,  ada  yang  senang  mengisolasi  diri,  dan bahkan  ada  yang  terbiasa  berekspresi  emosional  marah-marah  atau  kurang  bersahabat  dengan lingkungan kerja. Salah satu faktor penyebab semua itu adalah perbedaan derajat kepuasan kerja. Semakin  tinggi  derajat  kepuasan  kerja  PNS  maka  semakin  meningkat  dinamika  dengan lingkungan  kerja.  Dengan  demikian,  kepuasan  kerja  adalah  bentuk  kondisi  emosional  seseorang yang menunjukkan perasaan puas, senang, dan nyaman sebagai evaluasi terhadap pekerjaannya.
Kreitner and Kinicki (2008) menyatakan, “Locus of control tends to attribute the causes of their  behavior  primarily  to  either  themselves  or  environmental  factors.” Pendapat  ini mengisyaratkan  bahwa locus  of  control menunjukkan  atribut  penyebab  perilaku  mereka  baik untuk diri sendiri maupun faktor lingkungan.
Schermerhorn,  Hunt,  and  Osborn  (2005)  menyatakan, “Locus  of  control,  personal conceptions  about  whether  events  are  controlled  primarily  by  themselves,  which  indicates  an internal  orientation,  or  by  outside  forces,  such  as  their  social  and  physical  environment,  which indicates  an  external  orientation .” Pendapat  ini  mengisyaratakan  bahwa locus  of  control merupakan konsep pribadi tentang peristiwa yang dikendalikan terutama oleh diri mereka sendiri, yang menunjukkan orientasi internal, atau oleh kekuatan-kekuatan luar, seperti lingkungan sosial dan fisik, yang menunjukkan orientasi eksternal.
Seseorang  yang  mempunyai locus  of  control internal  akan  memandang  dunia  sebagai sesuatu  yang  dapat  diramalkan,  dan  perilaku  individu  turut  berperan  di  dalamnya.  Pada  individu
yang  mempunyai locus  of  control eksternal akan  memandang  dunia  sebagai  sesuatu  yang  tidak dapat  diramalkan,  demikian  juga  dalam  mencapai  tujuan  sehingga  perilaku  individu  tidak  akan mempunyai peran di dalamnya.
Dengan  demikian  dapat  dinyatakan  bahwa  individu  yang  mempunyai locus  of  control eksternal diidentifikasikan lebih banyak menyandarkan harapannya untuk bergantung pada orang lain dan lebih banyak mencari dan memilih situasi yang menguntungkan. Sementara itu individu yang  mempunyai locus  of  control internal  diidentifikasikan  lebih  banyak  menyandarkan harapannya  pada  diri  sendiri  dan  diidentifikasikan  juga  lebih  menyenangi  keahlian-keahlian dibanding hanya situasi yang menguntungkan.
Davis  (2006)    mengartikan  integritas  sebagai  suatu  hal  yang  digunakan  untuk  menetapkan standar  personel  yang  tinggi  bagi  diri  sendiri  yang  terkait  dengan  kejujuran,  tanggung  jawab, menghormati  orang  lain,  dan  berlaku  adil.  Pendapat  ini  mengisyaratkan  bahwa  integritas  yang dimiliki pegawai menunjukkan sikap jujur, tanggung jawab, menghormati orang lain, dan berlaku adil terhadap orang lain.
Cloud  (2006)  mempertegas  bahwa  integritas  adalah  karakter,  etika  dan  moral.  Dengan demikian, seseorang yang mempunyai integritas berarti memiliki karakter, beretika, dan bermoral.
Menurut  Geoge  dan  Jones  (2002)  berpendapat  bahwa    integritas  mutlak  dipelihara  bagi seseorang,  terlebih-lebih  yang  memegang  jabatan  dalam  suatu  institusi  sebagai  berikut.  Pegawai karena  jabatan  tersebut  merupakan   amanah  atau  kepercayaan  yang  telah    mendapat  pengesahan yang  bersifat  legal  formal  untuk  melayani  masyarakat  sesuai  dengan  bidang  tugas  yang  telah ditetapkan.
Seseorang  yang  memiliki  integritas  akan  menunjukkan  perilaku:  (1)  memahami  dan mengenali perilaku sesuai kode etik; (2)  melakukan tindakan yang konsisten dengan nilai (values) dan keyakinannya; (3)  bertindak berdasarkan nilai ( values ) meskipun sulit untuk melakukan itu; dan (4) bertindak berdasarkan nilai ( values ) walaupun ada resiko atau biaya yang cukup besar. Griffin (2006) menyatakan, ”Interpersonal communication as the process of creating unique shared meaning, but the impact of this statement depends on images it calls to mind.” Pendapat ini menunjukkan  bahwa  komunikasi  interpersonal  adalah proses  menciptakan makna yang  unik  dan kemudian disampaikan kepada orang lain.
DeVito  (2004)  menyatakan,  “ Interpersonal  communications  as  communication  that  takes place  between  two  persons  who  have  an  established  relationship;  the  people  are  in  some  way “connected ”  Pendapat  ini  mengisyaratkan  bahwa  komunikasi  interpersonal  merupakan komunikasi yang terjadi antara dua orang yang memiliki hubungan yang ditetapkan.
Dengan  demikian,  komunikasi  interpersonal  adalah  penyampaian  dan  penerimaan  pesan antara  pengirim  dan  penerima  pesan  baik  secara  langsung  maupun  tidak  langsung,  dengan indikator:  pengungkapan  diri,  empati,  relaksasi  sosial,  ketegasan,  altercentrisme,  manajemen interaksi, ekspresif, dukungan,  kedekatan, dan pengendalian lingkungan.

## METODE PENELITIAN
Secara khusus penelitian bertujuan untuk mengkaji pengaruh langsung positif komunikasi interpersonal terhadap kepuasan kerja; serta pengaruh langsung positif locus of control , integritas terhadap komunikasi interpersonal.
Penelitian  ini  dilaksanakan  di  Dinas  Pendidikan,  Pemuda,  dan  Olahraga  Kabupaten Karawang. Kenyataan  fokus penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerja PNS belum dirasakan secara optimal.
Peneliti menggunakan dua sumber data untuk menjawab tujuan penelitian. Kedua sumber data  yang  digunakan  yaitu  sumber  data  primer  berupa  wawancara,  interview  sedangkan  sumber data sekunder berupa kuesioner.
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  melalui  pengujian  hipotesis  dengan teknik  pengumpulan  data  primer  dan  sekunder.  Metode  yang  digunakan  adalah  metode  survey dengan  teknik  analisis  jalur  ( Path  Analysis ).  `Studi  kausal  dilakukan  untuk  mengkaji  atau menganalisis  keterkaitan  antar  variabel  penelitian.  Terdapat  empat  variabel  data  yang  diambil dengan menggunakan kuesioner dan diuji validitasnya ( product moment) dan uji realibilitas ( alpha cronbach) .
Populasi    penelitian  ini  adalah  seluruh  PNS  Dinas  Pendidikan,  Pemuda,  dan  Olahraga Kabupaten Karawang dengan menggunakan kerangka sampel.
Sampel penelitian adalah sebagian dari populasi yang dianggap mewakili 100 PNS dengan menggunakan teknik sampling proportional random sampling .

## HASIL
Pemaparan  data  pada  bagian  ini  meliputi  data  variabel  Kepuasan  Kerja  (Y)  sebagai variabel endogen, sedangkan Locus of Control (X 1 ), Integritas (X 2 ), dan Komunikasi Interpersonal (X 3 )  sebagai  variabel  eksogen.  Data  hasil  pengukuran  terhadap  variabel    selanjutnya  diolah berdasarkan statistik deskriptif, terdiri dari nilai rata-rata,standart deviasi,varian,nilai tertinggi dan terendah  dan  jangkauan    frekuensi  dan  histogram.  Berdasarkan  hasil  perhitungan  statistik deskriptif  dengan  menggunakan  aturan  Sturgess  pada  perinsipnya  bahwa  nilai  rata-rata  skor mendekati skor maksimum teoritik.
Hasil  perhitungan  normalitas  distribusi  galat taksiran  dilakukan  dengan  menggunakan  uji Lilliefors , dimana diperoleh L hitung < L tabel untuk kepuasan kerja, komunikasi interpersonal, lucos of control dan integritas.Hal ini menunjukkan   galat taksiran Y atas X 3 berasal dari populasi yang berdistribusi  normal.  Selanjutnya  galat  taksiran  X 1 atas  X 3 dan  X 2 atas  X 3 berasal  dari  populasi juga berdistribusi normal.
Uji  Signifikansi  dan  Linieritas  dengan  menggunakan  ANAVA  dimana  hasil    perhitungan dan analisis varians terhadap persamaan regresi untuk uji signifikansi bahwa Kepuasan Kerja (Y) atas  Komunikasi  Interpersonal  (X 3 ), Locus  of  Control dan  Integritas  (X 2 )  atas  Komunikasi Interpersonal (X 3 ) menunjukkan  F hitung > F tabel maka koefisien regresinya sangat signifikan. Pada  uji  linieritas  terhadap  persamaan  regresi  linier  sederhana,  hasil  perhitungan menunjukkan nilai F hitung < F tabel antara Kepuasan kerja (Y)  atas Komunikasi Interpersonal (X 3 ) dan  Locus  of  Control,(X 1 )  Integritas  (X 2 )  atas  Komunikasi  Interpersonal  (X 3 )  maka  model persamaan regresi linier sederhana dapat diterima.
Hasil  perhitungan  analisis  jalur  diperoleh  nilai-nilai  koefisen  jalur  yang  menunjukkan pengaruh  kausal  dalam  model  l  struktural  yang  dianalisis  sebagaimana  disajikan  pada  Gambar bawah  ini.  Sebagaimana  telah  dikemukakan,  seluruh  koefisien  jalur  dalam  model  struktural tersebut adalah signifikan.
Gambar Koefisien Jalur dalam Model Hubungan Struktural Antarvariabel Berdasarkan Hasil Penghitungan Analisis Jalur
Hasil  penghitungan  koefisien  jalur  digunakan  untuk  menguji  hipotesis  yang  diajukan  dan mengukur  pengaruh  baik  langsung  maupun  tidak  langsung  variabel  eksogen  terhadap  variabel endogen dalam model struktural. Penarikan kesimpulan hipotesis dilakukan melalui penghitungan nilai Statistik t masing-masing koefisien jalur, dengan ketentuan jika t hitung > t tabel maka koefisien jalur  signifikan  dan  sebaliknya  jika  t hitung <  t tabel maka  koefisien  jalur  tidak  signifikan.  Hasil keputusan terhadap seluruh hipotesis yang diajukan dijelaskan sebagai berikut.
Tabel Rekapitulasi Hasil Pengujian Hipotesis No. Hipotesis Pij Uji Statistik Keputusa n Ho Kesimpulan 1. Terdapat pengaruh langsung positif Komunikasi Interpersonal terhadap Kepuasan Kerja py 3 =0,353 Ho:  β y3 < 0 H 1 :   β y3 > 0 Ho ditolak Berpengaruh langsung positif 2. Terdapat pengaruh langsung positif Locus of Control terhadap Komunikasi Interpersonal p 31 =0,510
Ho:  β 31 < 0 H 1 :   β 31 > 0 Ho ditolak Berpengaruh langsung positif
3. Terdapat pengaruh langsung positif Integritas terhadap Komunikasi Interpersonal p 32 =0,577 Ho:  β 32 <  0 H 1 :   β 32 > 0 Ho ditolak Berpengaruh langsung positif
py 3 =0,353 Y X 3 py 2 =0,310 py 1 =0,301 X 1 X 2 p 31 =0,510 p 32 =0,577
Hasil  penghitungan  mendapatkan  bahwa  koefisien  jalur  Komunikasi  Interpersonal  (X 3 )  ke Kepuasan Kerja (Y) atau p y3 sebesar 0,353 dengan t hitung = 2,72.   Pada α  =   0,01 diperoleh t tabel =  2,63.    Karena  nilai  t hitung (2,72)        >    t tabel (2,63),  maka  koefisien  jalur  sangat  signifikan. Berdasarkan  temuan  ini  dapat  dikemukakan  bahwa  secara  nyata  terdapat  pengaruh  langsung positif Komunikasi Interpersonal terhadap Kepuasan Kerja.
Hasil  penghitungan  mendapatkan  bahwa  koefisien  jalur Locus  of  Control (X 1 )  ke Komunikasi  Interpersonal  (X 3 )  atau  p 31 sebesar  0,510  dengan  t hitung =  11,01.      Pada  α    =      0,01 diperoleh t tabel = 2,63.  Karena nilai t hitung (11,01)    >  t tabel (2,63), maka koefisien jalur sangat signifikan.  Berdasarkan  temuan  ini  dapat  dikemukakan  bahwa  secara  nyata  terdapat  pengaruh langsung positif Locus of Control terhadap Komunikasi Interpersonal. Hasil  penghitungan  mendapatkan  bahwa  koefisien  jalur  Integritas  (X 2 )  ke  Komunikasi Interpersonal (X 3 ) atau p 32 sebesar 0,577 dengan t hitung = 12,46. Pada α  =   0,01 diperoleh t tabel = 2,63.    Karena  nilai  t hitung (12,46)        >    t tabel (2,63),  maka  koefisien  jalur  sangat  signifikan. Berdasarkan  temuan  ini  dapat  dikemukakan  bahwa  secara  nyata  terdapat  pengaruh  langsung positif Integritas terhadap Komunikasi Interpersonal.
Hasil  pengujian  hipotesis  menunjukkan  bahwa  ketiga  hipotesis  nol  ditolak.  Dengan demikian,  ketiga  hipotesis  alternatif  diterima.  Selanjutnya  dapat  diuraikan  mengenai  pengaruh masing-masing  varibel  eksogen  terhadap  variabel  endogen  sebagai  berikut.  Berdasarkan  model akhir pengaruh langsung positif Locus of Control , Integritas terhadap Komunikasi Interpersonal , dan Komunikasi Interpersonal berpengaruh positif langsung terhadap Kepuasan Kerja, maka hasil penelitian ternyata dapat membuktikan ketiga  hipotesis yang diajukan.

## PEMBAHASAN
Sweeney and McFarlin (2002) menyatakan, “ Job satisfaction, creating a workplace that fosters  satisfaction  among  employees  is  often  a  worthy  goal  in  and  of  itself. ”  Pendapat  ini menunjukkan  bahwa  kepuasan  kerja,  menciptakan  tempat  kerja  yang  menumbuhkan  kepuasan antara pegawai yang merupakan tujuan yang berharga dalam dirinya sendiri
Kepuasan kerja juga merupakan pernyataan emosi yang menyenangkan tentang pekerjaan yang dilakukan seseorang, sebagaimana disampaikan oleh  Colquitt, LePine, dan Wesson, (2009) “ Job satisfaction is a pleasurable emotional state resulting from the appraisal of one’s job or job experiences.  It  represents  how  you  feel  about  your  job  and  what  you  think  about  your  job. ” Pendapat  ini  menunjukkan  bahwa  kepuasan  kerja  merupakan  pernyataan  emosi  yang menyenangkan dihasilkan oleh penilaian terhadap pekerjaan atau pengalaman kerjanya
Komunikasi  interpersonal  yang  ditandai  dengan  pegawai    memiliki  kemampuan  dalam pengungkapan  diri,  empati,  relaksasi  sosial,  ketegasan,  altercentrisme,  manajemen  interaksi, ekspresif,  dukungan,    kedekatan,  dan  pengendalian  lingkungan, ternyata  berpengaruh  positif terhadap  kepuasan  kerjanya  yang  ditandai  dengan  pegawai  yang  merasa  senang  bekerja,  merasa dihargai,  kenyamanan  dalam  bekerja,  merasa  memiliki,  kerja  sama  harmonis,    kesempatan berkarir, dan adanya jaminan sosial.
Dari  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  variabel  eksogen  Komunikasi  Interpersonal berpengaruh  langsung  positif  terhadap  variabel  endogen  Kepuasan  Kerja.    Hasil  penelitian  ini mendukung  teori  yang  dikemukakan Orebiyi  dan  Orebiyi  (2011:  109)  yang  menyatakan bahwa pengaruh  komunikasi  interpersonal  terhadap  kepuasan  kerja  dan  komitmen  pegawai  telah
mendapat  perhatian  penelitian  yang  signifikan  selama  tiga  dekade  terakhir.  Demikian  pula, p enelitian yang dilakukan oleh A.O. Orebiyi dan T.P. Orebili (2011) berjudul “ The Influence Of Interpersonal Communication On Secondary School Teachers' Job Satisfaction And Commitment In  Kogi  State,  Nigeria ,” menyatakan  bahwa    komunikasi  interpersonal  memiliki  hubungan  yang signifikan  dengan  kepuasan  kerja.  Dalam  melaksanakan  pekerjaan,  setiap  pegawai  dihadapkan dengan  komunikasi  interpersonal  karena  setiap  pekerjaan  akan  terkait  dengan  orang  lain. Komunikasi  interpersonal  yang  terjalin  akan  membantu  dalam  penyelesaian  pekerjaan.  Hal  ini akan mendorong pada rasa senang satu sama lain. Pada akhirnya mendorong pula kepuasan kerja pegawai.
Locus  of  Control yang    ditandai  dengan  pegawai  yang  merasa    ada  korelasi antara  usaha dan  keberhasilan;  dapat  mengatur  hidupnya  sendiri;  dan  memiliki  rasa  percaya  diri,  ternyata berpengaruh positif terhadap Komunikasi Interpersonal  yang ditandai dengan pegawai  memiliki kemampuan  dalam pengungkapan  diri,  empati,  relaksasi  sosial,  ketegasan,  altercentrisme, manajemen interaksi, ekspresif, dukungan,  kedekatan, dan pengendalian lingkungan.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Locus of Control berpengaruh langsung  positif  terhadap  variabel    Komunikasi  Interpersonal.  Hasil  penelitian  ini  mendukung teori  yang  dikemukakan  Lam  dan  Mizerski  (2005:  215-228)  yang  menyatakan bahwa  individu dengan locus  of  control internal  yang  tinggi  lebih  mungkin  untuk  terlibat  dalam  komunikasi interpersonal dengan orang lain. Demikian pula penelitian yang dilakukan oleh Desmond Lam dan Dick  Mizerski  (2005)  yang  berjudul  “ The  Effects  of  Locus  of  Control  On  Word-of-Mouth (Interpersonal  Communication) ,”  menyatakan  bahwa  individu  yang  memiliki  skor  tinggi  pada locus  of  control internal  lebih  mungkin  untuk  terlibat  dalam  komunikasi  interpersonal  daripada yang lain.
Selain itu, orang yang memiliki skor tinggi pada locus of control eksternal lebih mungkin untuk  terlibat  dalam  komunikasi  interpersonal  dengan  mereka  dalam  kelompok. Orang  dengan locus of control yang berbeda akan memiliki perbedaan persepsi tentang hal-hal yang dihadapinya. Hal  ini  akan  berdampak  pada  penyampaian  pendapat  yang  digunakan  dalam  berkomunikasi dengan  orang  lain.  Kemampuan  komunikasi  interpersonal  pun  akan  berbeda.  Komunikasi interpersonal  pada  hakikatnya  merupakan  kebutuhan  komunikasi  antara  satu  individu  dengan individu yang lain. Oleh karena itu, setiap orang akan dihadapkan dengan kebutuhan komunikasi interpersonal
Integritas  yang  ditandai  dengan  pegawai  yang  memiliki komitmen  yang  kuat,  memiliki nilai-nilai,  mengutamakan  kepentingan  umum,  konsisten,    dan  konsekuen, ternyata  berpengaruh positif  terhadap  Komunikasi  Interpersonalnya  yang  ditandai  dengan  pegawai    memiliki kemampuan  dalam pengungkapan  diri,  empati,  relaksasi  sosial,  ketegasan,  altercentrisme, manajemen interaksi, ekspresif, dukungan,  kedekatan, dan pengendalian lingkungan
Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel  Integritas berpengaruh langsung positif terhadap  variabel    Komunikasi  Interpersonal  dengan  koefisien  jalur  (p 32 )  sebesar  0,577. Hasil penelitian ini mendukung teori yang dikemukakan Florian Mayer (2011) yang menyatakan bahwa tidak peduli seramah apa seseorang dengan orang lain, lingkungan kerja dan mungkin ada orang yang  tersinggung  oleh  sesuatu  yang    mungkin    ia  katakan atau  bahkan menyimpulkan.  Hati-hati menggunakan  bahasa  menyinggung  atau  bahasa  sehari-hari,  dan  menghindari  topik  yang  terlalu politik  atau  agama.  Hal  ini  berkaitan  dengan  integritas  karena  mengandung  ketaatan  pada  nilai- nilai moral  dan  etika  yang  diyakini  seseorang  dan  membentuk  prilakunya  sebagai  manusia  yang berharkat dan bermartabat.
Orang  dengan locus  of  control yang  berbeda  akan  memiliki  perbedaan  persepsi  tentang hal-hal  yang  dihadapinya.  Hal  ini  akan  berdampak  pada  penyampaian  pendapat  yang  digunakan dalam berkomunikasi dengan orang lain. Kemampuan komunikasi interpersonal pun akan berbeda ketika  melakukan  hubungan  satu  dengan  lainnya.  Komunikasi  interpersonal  pada  hakikatnya merupakan  kebutuhan  komunikasi  antara  satu  individu  dengan  individu  yang  lain.  Dengan demikian  dapat  disimpulkan  setiap  orang  akan  dihadapkan  dengan  kebutuhan  komunikasi interpersonal
.

## KESIMPULAN
Kepuasan  kerja  PNS  di  Dinas  Pendidikan,  Pemuda,  Olahraga  Kabupaten  Karawang menjadi  harapan  bersama,  karena  berdampak  terhadap  kinerja  dan  peluang  untuk  berprestasi sesuai  dengan  kompetensi,dipromosikan  secara  normatif  serta  sesuai  tingkat  profesionalisme. Hasil analisis hipotesis dan pembahasan penelitian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal berpengaruh langsung positif  terhadap kepuasan kerja.Namun demikian juga locos of control dan integritas juga dapat berpengaruh langsung positif dengan komunikasi interpersonal.
Hasil penelitian membuktikan bahwa hal tersebut ditingkatkan dapat berpengaruh   terhadap motivasi, disiplin, loyalitas, dan kinerja PNS  secara signifikan di masing-masing unit kerja.
Locus  of  control,  intergritas  terdapat  pengaruh  langsung  positif  terhadap  komunikasi interpersonal  artinya  pendekatan  dan  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  pimpinan  unit  kerrja terhadp  bawahan  dengan  cara  persuasif,  mendidik,  membimbing  dan  mengarahkan  PNS  baik langsung  maupun  tidak  langsung  sehingga    dapat  saling  rasa  memiliki  untuk  bekerja  mandiri dalam pelayanan masyarakat..
PNS  dapat  mempunyai  persepsi  yang  sama  bahwa  kegagalan  dan  keberhasilan  dapat dipahami  bersama  apakah  pengarh  locos  of  control  intern  atau  locos  of  control  extern,  dengan perubahan  pradigma  maka  peluang  bagi  PNS    diberi  kesempatan  promosi  .  Untuk  itu  pimpinan organisasi perangkat daerah dapat menggali berbagai potensi yang berupa inovasi dengan bekerja sama semua staf agar mengedepankan pelayanan prima terhadap publik di era otonomi ini.

## DAFTAR PUSTAKA
A.O.  Orebiyi  and  T.P.  Orebiyi,  “The  Influence  of  Interpersonal  Communication  On  Secondary School  Teachers'  Job  Satisfaction  and  Commitment  In  Kogi  State,  Nigeria,” Journal  of Communication and Culture: International Perspective ; Vol.2 No.1, April 2011, h.  109 Cloud, Henry. Integrity; The Courage to Meet the Demand of Reality, How Six Essential Qualities Determine Your Success in Business. New York: Collins. 2006. Davies, UC. Why Integrity. http://sja.udavis.edi/integ1.htm (Diakses 16 September 2006 ) DeVito, J. A. The interpersonal communication book , 10th ed. Boston:  Pearson-Allyn &  Bacon. 2004.
Desmond  Lam  and  Dick  Mizerski,  “The  Effects  of  Locus  of  Control  On  Word-of-Mouth (Interpersonal Communication) Journal of Marketing Communications Vol. 11, No. 3, 215– 228, September 2005
Florian  Mayer, Effective  Interpersonal  Communication  In  The  Workplace ,  (http://www. essortment.com/effective-interpersonal-communication-workplace-36165.html  (Diakses  10 Nopember 2011)
Griffin, E. A First Look at Communication Theory , 6th ed. Boston: McGraw-Hill. 2006.
Jenifer  M.  George  and  Gareth  R.  Jones, Organizational  Behavior (New  Jersey:  Prentice  Hall, 2002), h. 392
Jason  A.  Colquitt,  Jeffery  A.  LePine,  and  Miichael  J.  Wesson, Organizational  Behavior: Improving  Performance  and  Commitment  in  the  Workplace (New  York:  McGraw- Hill/Irwin, 2009), h. 132 .
Kinicki,  Angelo  and  Robert  Kreitner. Organizational  Behavior:  Key  Concept,  Skills,  and  Best Practice . New York: McGraw Hill-Irwin. 2009
Mullins, Laurie J. Management and Organizational Behavior . Edinburgh, Harlow, Essex: Prentice Hall. 2005.
McShane, Steven L. and Mary Ann Von  Glinow. Organizational Behavior . New York: McGraw- Hill Companies, Inc. 2008.
Paul  D.  Sweeney  and  Dean  B.  McFarlin. Organizational  Behavior:  Solution  for  Management . (New York: McGraw-Hill, 2002), h. 55
Schermerhorn, John R., James G. Hunt, and Richard N. Osborn. Organizational Behavior: Ninth Edition . New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.,. 2005.