SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 5, Nomor 1, Juni 2022

## Analisis Penerapan Etika Bisnis Islam Dan Loyalitas Konsumen Pada Pedagang Komoditas Pangan Di Pasar Cik Puan Kota Pekanbaru
Saifudin 1 Marliati 2 Hamdi Agustin 3 Fahrial 4
1,2,3&4 Universitas Islam Riau
Email: saifudinagb@gmail.com ; marliati65@gmail.com ; hamdiagustin@eco.uir.ac.id ; fahrial2018@agr.uir.ac.id ;
Abstrak  : Penelitian  ini  dilatarbelakangi  oleh  masih  banyak  ditemukan  pelanggaran  dan kecurangan-kecurangan seperti tidak  standarnya  timbangan yang digunakan,  kemudian  masih dicampurnya barang dagangan dengan kualitas baik dan juga buruk yakni dengan mencampur barang dagangan dengan barang dagangan yang cacat. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis (1)  karakteristik  pedagang  dan  konsumen  serta  profil  usaha  pedagang  di  Pasar  Cik  Puan,  (2) penerapan etika bisnis Islam di Pasar Cik Puan, (3) menganalisis tingkat loyalitas konsumen di Pasar Cik Puan, (4) pengaruh karakteristik personal konsumen dan penerapan etika bisnis Islam terhadap loyalitas konsumen di Pasar Cik Puan (5) menganalisis startegi peningkatan penerapan etika bisnis Islam Pasar Cik Puan. Penelitian ini dilakukan dengan metode survey selama bulan Juni sampai dengan November 2021 berlokasi di Pasar Cik Puan Kota Pekanbaru Provinsi Riau. Data yang digunakan berupa karakteristik konsumen dan pedagang serta profil usaha, kemudian penerapan  etika  bisnis  Islam,  tingkat  loyalitas  konsumen.  Guna  mengetahui  pengaruh karakteristik  personal  konsumen  dan  penerapan  etika  bisnis  Islam  terhadap  tingkat  loyalitas konsumen  data  dianalisis  menggunakan Structrural  Equation  Modelling  -  Partial  Least  Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan (1) umur rata-rata pedagang 37,5 tahun, jenis kelamin laki-laki,  pengalaman  berdagang  9-12  tahun,  jumlah  tanggungan  keluarga  3  orang,  tingkat pendidikan 9-12 tahun dengan profil usaha jumlah tenaga kerja sebanyak 1 orang, luas kios 3 m 2 dan 7,5 m 2 dengan rata-rata memiliki izin usaha dan modal sendiri. Umur rata-rata konsumen 37,78 tahun, jenis kelamin perempuan, tingkat pendidikan 12 tahun, pengalaman belanja 8-15 tahun, jumlah tanggungan keluarga 2-4 orang dan pekerjaan ibu rumah tangga. (2) penerapan etika bisnis Islam sudah dalam kategori baik. (3) tingkat loyalitas konsumen juga dalam kategori baik. (4) variabel yang mempengaruhi loyalitas konsumen adalah adalah menutup aurat, bersih dan  rapi,  umur  konsumen,  pengalaman  berbelanja,  jumlah  tanggungan  keluarga  dan rekomendasi  pada  pembeli  lain  atau  calon  pembeli  sebesar  30%  dengan  uji  kebaikan  model dengan  hasil  baik.  (5)  Penerapan  etika  bisnis  Islam  sudah  dalam  kategori  baik  sehingga dibutuhkan upaya untuk mempertahankan dibandingkan dengan peningkatan.
Kata  Kunci: Komoditi  Pangan,  Karakteristik  Konsumen,  Etika  Bisnis  Islam,  Loyalitas Konsumen

## PENDAHULUAN
Dalam  proses  jual  beli  pembeli  atau konsumen,  khususnya  yang  muslim, sangat mendambakan transaksi perdagangan  yang  dilakukan  dengan landasan  etika  bisnis  Islam  yakni  prinsip kejujuran  serta  terhindar  dari  penipuan dan  kecurangan.  Namun  semua  ini masalah rawan yang kerap terjadi di Pasar Tradisional. Perilaku menyimpang ditemukan di pasar tradisional antara lain pengurangan  takaran  dan  timbangan, pengoplosan barang yang berkualitas baik dengan yang buruk, dan penjualan barang yang haram (Mardiyah, 2010).
Penerapan  etika  bisnis  Islam  dalam berdagang sangatlah penting, karena dalam  suatu
organisasi bisnis khususnya perdagangan pastilah memerlukan  pelaku-pelaku  yang  jujur, adil  dan  objektif,  tidak  curang,  tidak khianat serta dapat menghindari sifat-sifat tercela  lainnya,  sehingga  keberadaan bisnis  bisa  saling  menguntungkan,  bukan keberuntungan sepihak melainkan keduanya  dalam  hal  ini  yaitu  antara penjual dan pembeli saling membutuhkan. Dan  bisa  jadi  keberlangsungan  dan keberhasilan  bisnis  dipengaruhi  oleh pelaku bisnis dalam beretika.
Penyimpangan  etika  bisnis  Islam juga  terjadi  dalam  penentuan  harga, dimana  pedagang  membedakan  harga pada  setiap  konsumen  dengan  sangat berbeda  (Rais,  2018).    Di  Pasar  Cik  Puan juga masih banyak ditemukan pelanggaran  dan  kecurangan-kecurangan seperti  tidak  standarnya  timbangan  yang digunakan atau dengan kata lain pedagang mengurangi  berat  dari  barang  dagangan yang diberikan kepada konsumen, kemudian  masih  dicampurnya  barang dagangan  dengan  kualitas  baik  dan  juga buruk  yakni  dengan  mencampur  barang
dagangan  dengan  barang  dagangan  yang cacat  dan  juga  pedagang  yang  masih belum  melaksanakan  sholat  tepat  waktu maka  dari  itu  penulis  tertarik  untuk melakukan  penelitian  dengan  judul Analisis Penerapan Etika Bisnis Islam dan Loyalitas  Konsumen  pada  Pedagang Komoditas Pangan di Pasar Cik Puan Kota Pekanbaru.  Tujuan  dari  penelitian  ini adalah  menganalisis  (1)  Karakteristik pedagang, konsumen dan profil usaha  Cik Puan di Kota Pekanbaru Provinsi Riau; (2) Tingkat penerapan etika bisnis Islam pada usaha pedagang komoditi pangan di Pasar Cik  Puan  Kota  Pekanbaru  Provinsi  Riau; (3)  Tingkat  loyalitas  konsumen  pada usaha pedagang komoditi pangan di Pasar Cik  Puan  Kota  Pekanbaru  Provinsi  Riau; (4) Pengaruh karakteristik konsumen dan penerapan  etika  bisnis  Islam  terhadap tingkat  loyalitas  konsumen  pada  usaha pedagang  komoditi  pangan  di  Pasar  Cik Puan  Kota  Pekanbaru  Provinsi  Riau;  (5) Strategi  pemasaran  dan  penerapan  etika bisnis  Islam  pada  usaha  pedagang komoditi  pangan  di  Pasar  Cik  Puan  Kota Pekanbaru Provinsi Riau.

## TINJAUAN PUSTAKA
Sukarno  (2013)  menyatakan  bahwa etika  bisnis  Islam  mempunyai  fungsi substansial  yang  membekali  para  pelaku bisnis  dalam  meraih  tujuan  etika  bisnis Islam diantaranya yaitu: Etika bisnis Islam menjadi  dasar  hukum  dalam  menetapkan tanggung  jawab  para  pelaku  bisnis, terutama  bagi  diri  mereka  sendiri,  antara komunitas  bisnis,  masyarakat,  dan  diatas segalanya adalah tanggung jawab dihadapan Allah SWT .
Etika bisnis Islam dipersepsi sebagai dokumen
hukum yang dapat menyelesaikan  persoalan  yang  muncul, daripada  harus  diserahkan  kepada  pihak
peradilan.  Etika  bisnis  Islam  dapat memberi  kontribusi  dalam  penyelesaian banyak  persoalan  yang  terjadi  antara sesama  pelaku  bisnis  dan  masyarakat tempat mereka bekerja (Saifullah, 2021).
Agustin (2021) menyatakan etika bisnis  Islam  yang  dicontohkan  oleh Rasulullah  meliputi  4  (empat)  aspek yakni
1. Shidiq Prilaku shidiq yang  dipraktekkan Rasulullah Shallallahu ‘Alaihi Wasallam sesuai  dengan  firman  Allah  Ta‟ala dalam  QS.  An-Najm  (53)  ayat  4-5  yang artinya:
“Ucapannya  itu  tiada  lain  hanyalah wahyu  yang  diwahyukan  (kepadanya). Yang  diajarkan  kepadanya  oleh  (Jibril) yang sangat kuat”.
Dalam melaskukan bisnis atau jual beli haruslah  memiliki  sifat shidiq atau jujur . Jujur  adalah  kesamaan  antara berita  yang  disampaikan  dengan  fakta atau  fenomena    yang    ada,    sesuai dengan  yang  dipraktikkan  Rasulullah Shallallahu ‟Alaihi   Wasallam .
2. Fathanah Prilaku fathanah yang   dipraktikkan Rasulullah Shallallahu      ‟Alaihi
Wasallam.  Fathanah pada  umumnya diartikan sebagai
kecerdasan,
kemahiran  atau  penguasaan  terhadap bidang  tertentu. Fathanah merujuk pada  dimensi  mental  yang  sangat mendasar  dan  menyeluruh  sehingga dapat  diartikan  bahwa fathanah merupakan kecerdasan yang mencakup kecerdasan  intelektual,  emosional  dan terutama  spiritual.  Seorang  yang fathanah tidak hanya cerdas, tetapi juga memiliki  kebijaksanaan  atau  kearifan dalam berfikir dan bertindak.
3. Amanah Proses  bisnis  dan  jual  beli  hendaknya mengikuti prilaku amanah yang
dipraktekkan  Rasulullah Shallallahu ‟Alaihi  Wasallam. Dengan  demikian mereka  akan  selalu  bertanggungjawab atas segala yang dia lakukan dalam hal muamalahnya. Bertanggungjawab dengan  selalu  menjaga  hak  dan kewajiban  dalam  bermuamalah  pada saat melakukan bisnis atau jual beli.
4. Tabligh
Karakteristik  pedagang  yang  baik dalam Islam yang terakhir yaitu tabligh. Salah  satu  peranan  dari  sikap tabligh yang  merupakan  salah  satu  sifat akhlaqul  karimah dari      Rasulullah Shallallahu      ‟Alaihi    Wasallam yaitu menyampaikan  kebenaran  melalui  suri teladan  dan  perasaan  cinta  yang mendalam. Kemampuan berkomunikasi dalam  kata tabligh menunjukkan proses  menyampaikan  sesuatu  untuk mempengaruhi  orang  lain  melalui perkataan yang baik.
Loyalitas  sebagaimana  bagi  umat Islam  yang  beriman,  mereka  mengakui akan  hakikat  iman  dan  hakikat  agama tanpa  dusta.  Keimanan  inilah  yang dimaksud loyalitas hamba pada Rabbnya. Sebagaimana  firman  Allah  dalam  Al- Qur’an  Surat  Al-Hujurat  ayat  15  yang artinya:
“ Sesungguhnya orang-orang yang beriman  itu  hanyalah  orang-orang  yang percaya  (beriman)  kepada  Allah  dan Rasul-Nya,  kemudian  mereka  tidak  ragu- ragu  dan  mereka  berjuang  (berjihad) dengan harta dan jiwa mereka pada jalan Allah.  Mereka  itulah  orang-orang  yang benar.”
Ayat  di  atas  apabila  dikaitkan dengan  konsep  loyalitas  konsumen  yaitu jika  konsumen  sudah  setia  dan  percaya pada suatu perusahaan atau merk , maka ia akan menjadi loyal dan tak peduli dengan harga  produk.  Salah  satu  faktor  yang berpotensi
dalam menghasilkan
keuntungan dari konsumen yang bertahan lama (loyal) adalah  mereka  tidak  begitu sensitif  terhadap  harga.  Hal  tersebut dikarenakan,  loyalitas  adalah  karakter psikologis  yang  terbentuk  dari  kepuasan konsumen  serta  ikatan  emosional  yang terbentuk  dari  kualitas  pelayanan  yang mengarah  pada  perasaan  atau  keadaan rela  dan  konsisten  pada  suatu  pilihan, acuan dan kelebihan (Kurriwati, 2015).

## METODE
Metode  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  survey  pada pedagang dan konsumen yang melakukan jual  beli  komoditi  bahan  pangan  di  Pasar Cik  Puan  Kota  Pekanbaru  Provinsi  Riau. Lokasi  penelitian  ini  adalah  Pasar  Cik Puan  di  Kota  Pekanbaru.  Pasar  ini  dipilih sebagai  objek  penelitian  didasarkan  atas pertimbangan  bahwa  Pasar  Cik  Puan adalah  salah  satu  pasar  yang  strategis yang  berada  dipusat  Kota  Pekanbaru, salah satu pasar yang memperjual belikan komoditas  bahan  pangan  (sembako, sayuran, ikan serta daging) serta pedagang dan konsumen adalah mayoritas beragama  Islam.  Penelitian  ini  akan dilakukan selama enam bulan yakni Bulan Mei  hingga  Bulan  Oktober  2021.  Adapun kegiatan-kegiatan  yang  dilakukan  adalah: survey pendahuluan, pembuatan proposal, pengumpulan  data  dilapangan,  tabulasi serta  analisis  data  dan  penulisan  laporan dalam bentuk tesis.
Jumlah  sampel  dari  pedagang tersebut  adalah  sebanyak  8  sampel  yang terdiri  dari  2  pedagang  sembako,  2 pedagang  sayur  mayur,  2  pedagang  ikan dan  2  pedagang  daging.  Jumlah  populasi konsumen  yang  tidak  diketahui  secara pasti,  sehingga  pengambilan  sampel konsumen  dilakukan  dengan  teknik Accidental Sampling . Menurut Santoso dan Tjiptono  (2001) accidental  sampling
adalah prosedur sampling. Penelitian  ini  dilakukan  dengan mengajukan kuisioner pada saat konsumen  sedang  melakukan  transaksi pada pedagang komoditi bahan pangan. Kemudian akan diambil sampel konsumen dengan panduan ukuran sampel minimum dalam analisis SEM-PLS adalah sama atau lebih besar dari kondisi:
1. 10  kali  dari  jumlah  indikator  formatif terbesar yang digunakan untuk mengukur suatu konstruk.
2. 10  kali  dari  jumlah  jalur  struktur terbesar  yang  mengarah  kepada  suatu konstruk  tertentu.  Pedoman  tersebut disebut  aturan  10  kali  (10 time  rule  of thumb) yang  secara  praktis  adalah  10 kali  dari  jumlah  maksimum  arrow (anak  panah/jalur)  yanga  mengenai suatu variabel laten dalam model PLS.
Berdasarkan panduan dalam menentukan ukuran sampel untuk analisis PLS  tersebut,  maka  dalam  penelitian  ini ukuran sampel minimumnya yaitu sebesar: Ukuran  sampel  =  10  ×  Jumlah  maksimum anak panah yang mengenai  suatu  variabel laten .
= 10 × 7 = 70 sampel
Merujuk pada kriteria tersebut maka jumlah  sampel  minimal  dalam  penelitian ini  adalah  sebanyak  70  sampel,  namun peneliti  menggunakan  sampel  sebanyak 80 sampel dengan rincian sebagai berikut:

## Tabel 1
Sampel Pedagang dan Konsumen di Pasar Cik Puan Kota Pekanbaru Provinsi Riau
Sumber :Data Olahan, 2022
HASIL DAN PEMBAHASAN Karakteristik Pedagang a. Umur
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan kepada delapan orang pedagang  didapatkan  bahwa  paling
banyak  pedagang  berada  pada  rentang umur 39-43 tahun sebanyak 3 orang atau 37,50%.  Dengan  rata-rata  umur  37,5 tahun,  sebagaimana  yang  dijelaskan dalam tabel berikut ini:

## Tabel 2
Umur Pedagang di Pasar Cik Puan Kota Pekanbaru Provinsi Riau No Umur (Tahun) Jumlah Persentase 1 29-33 2 25,00% 2 34-38 2 25,00% 3 39-43 3 37,50% 4 44-48 1 12,50% Jumlah 8 100,00% Sumber : Data Olahan, 2022
b. Jenis Kelamin Jika  dilihat  dari  jenis  kelamin pedagang  di  Pasar  Cik  Puan,  sebagian besar  pedagang  adalah  berjenis  kelamin laki-laki  ,  dominasi  laki-laki  sebagai pedagang  dikarenakan  memiliki  daya
tahan  dan  tenaga  yang  lebih  besar, kemudian  untuk  pedagang  yang  berjenis kelamin  perempuan  adalah  pedagang yang  menjual  sayuran.  Berikut  ini  tabel yang menjelaskan karakteristik pedagang berdasarkan jenis kelamin.
Tabel 3 Jenis Kelamin Pedagang di Pasar Cik Puan Kota Pekanbaru No. Jenis Kelamin Jumlah Persentase 1 Laki-Laki 5 62,50% 2 Perempuan 3 37,50% Jumlah 8 100,00% Sumber: Data Olahan, 2022 c. Pengalaman Berdagang
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan  di  pedagang  paling  banyak memiliki  pengalaman,  dapat  dilihat  pada data  bahwasanya  pedagang  memiliki pengalaman  berdagang  selama  9-12
tahun atau 50.00%, pengalaman berdagang  antara  5-15  tahun,  dan  dapat dilihat pada tabel berikut ini: No Jenis Barang Dagangan Jumlah Sampel Pedagang Jumlah Sampel Konsumen 1  Sembako 2 20 2  Sayur Mayur 2 20 3  Ikan 2 20 4  Daging 2 20 Jumlah 8 80

## Tabel 4
Pengalaman Pedagang di Pasar Cik Puan Kota Pekanbaru No Jenis Pedagang Range Pengalaman Rata-rata 1 Sembako 10-12 11,0 2 Sayuran 6-9 7,5 3 Daging 12-15 13,5 4 Ikan 5-8 6,5 Rata-rata 9,7 Sumber: Data Olahan, 2022 d. Jumlah Tanggungan Keluarga
Terlihat  pada  tabel  5  di  bawah bahwa  jumlah  dijadikan  sampel  yakni
paling  sedikit  1  orang  dan  tanggungan keluarga  para  pedagang  yang  paling banyak 4 orang. Tabel 5 Jumlah Tanggungan Keluarga Pedagang di Pasar Cik Puan Pekanbaru No Jumlah Tanggungan Jumlah Persentase 1 1 1 12,50% 2 2 2 25,00% 3 3 3 37,50% 4 4 2 25,00% Jumlah 8 100,00% Sumber: Data Olahan, 2022 e. Tingkat Pendidikan Berdasarkan hasil penelitian didapatkan bahwasanya tingkat pendidikan  pedagang  di  Pasar  Cik  Puan yang dijadikan sampel berada pada tingat Sekolah  Dasar  sederajat  serta  Sekolah Menengah Pertama atau selama 6-9 tahun dengan masing-masing sebanyak 3 orang dengan persentase masing-masing sebesar 37,50%. Tabel 6 Tingkat Pendidikan Pedagang di Pasar Cik Puan Pekanbaru No  Pendidikan (Tahun) Jumlah Persentase 1 6 3 37,50% 2 9 3 37,50% 3 12 2 25,00% Jumlah 8 100,00% Sumber: Data Olahan, 2022 f. Profil Usaha
Profil usaha yang dimaksud meliputi variabel  modal  serta  izin  usaha,
sebagaimana yang dijelaskan dalam tabel berikut ini:

## Tabel 7
Profil Usaha Pedagang di Pasar Cik Puan Pekanbaru No  Profil Usaha Jumlah Pedagang  Persentase (%) 1 Jumlah Tenaga Kerja a. Tidak ada 2 25,00% b. 1 orang 5 62,50% c. 2 orang 1 12,50% 2 Luas Kios a. 3 m 2 6 75,00% b. 7,5 m 2 2 25,00% 3 Sumber Modal a. Modal Sendiri 6 75,00% b. Pinjaman 2 25,00% 4 Izin Usaha a. Ada 4 50,00% b. Tidak ada 4 50,00% Sumber: Data Olahan, 2022 Karakteristik Konsumen a. Umur Konsumen
Berdasarkan  hasil  survei  diperoleh bahwa dari 80 sampel yang diwawancarai di  dominasi  oleh  konsumen  dengan
rentang  umur  39-43  tahun  sebanyak  23 konsumen  atau  28,75%  dari  total keseluruhan  konsumen  yang  dijadikan sampel,  sebagaimana  yang  terdapat dalam tabel di bawah ini:
Tabel 8 Umur Konsumen di Pasar Cik Puan Pekanbaru No  Umur (Tahun) Jumlah Persentase 1 19-23 5 6,25% 2 24-28 7 8,75% 3 29-33 11 13,75% 4 34-38 13 16,25% 5 39-43 23 28,75% 6 44-48 17 21,25% 7 49-53 2 2,50% 8 54-58 2 2,50% Jumlah 80 100,00% Sumber: Data Olahan, 2022 b. Jenis Kelamin Hasil penelitian tersebut menunjukkan kaum perempuan mendominasi  yaitu  sebanyak  54  orang atau  sebesar  67,50%  sebagaimana  yang terdapat pada tabel berikut ini :

## Tabel 9
Jenis Kelamin Konsumen di Pasar Cik Puan Kota Pekanbaru Provinsi Riau No Jenis Kelamin Jumlah Persentase 1 Laki-Laki 11 13,75% 2 Perempuan 69 86,25% Jumlah 80 100,00% Sumber: Data Olahan, 2022 c. Tingkat Pendidikan Dari hasil penelitian yang dilakukkan  diperoleh  tingkat  pendidikan yang  mendominasi  pada  konsumen  yang berbelanja  di  Pasar  Cik  Puan  Kota Pekanbaru  meliputi  konsumen  dengan
tingkat  pendidikan  SMA/sederajat  yakni sebanyak  38  orang  atau  47,50%. Berdasarkan  hasil  penelitian  didapatkan hasil seperti pada Tabel 10.

## Tabel 10
Tingkat Pendidikan Konsumen di Pasar Cik Puan Kota Pekanbaru Provinsi Riau No Pendidikan (Tahun) Jumlah Persentase 1 Tidak Sekolah 1 1,25% 2 SD/sederajat 6 7,50% 3 SMP/sederajat 16 20,00% 4 SMA/sederajat 38 47,50% 5 Diploma/Sederajat 6 7,50% 6 Sarjana/Sederajat 13 16,25% Jumlah 80 100,00% Sumber: Data Olahan, 2022 d. Pengalaman Belanja
Berdasarkan hasil penelitian didapat hasil  memiliki  pengalaman  belanja  di Pasar  Cik  Puan  sebanyak  51  orang  atau
sebesar  63,75%  selama  8-15  tahun. Berdasarkan  hasil  penelitian  didapatkan hasil seperti pada Tabel 11.

## Tabel 11
Pengalaman Konsumen di Pasar Cik Puan Kota Pekanbaru Provinsi Riau No  Pengalaman (Tahun) Jumlah Persentase 1 1-7 29 36,25% 2 8-15 51 63,75% Jumlah 80 100,00% Sumber: Data Olahan, 2022 e. Jumlah Tanggungan Keluarga Adapun hasil penelitian didapatkan  bahwasanya  konsumen dengan  jumlah  tanggungan  keluarga  2- 4  merupakan  konsumen  yang  banyak melakukan
pembelanjaan
yakni sebanyak  21  orang  atau  sebesar 26,25%  dari  total  80  orang  konsumen yang dijadikan sampel.

## Tabel 12
Jumlah Tanggungan Keluarga Konsumen di Pasar Cik Puan Kota Pekanbaru Provinsi Riau No Jumlah Tanggungan Jumlah Persentase 1 0 5 6,25% 2 1 5 6,25% 3 2 21 26,25% 4 3 21 26,25% 5 4 21 26,25% 6 5 5 6,25% 7 6 2 2,50% Jumlah 80 100,00% Sumber: Data Olahan, 2022 f. Pekerjaan Pekerjaan konsumen yang berbelanja di yakni sebanyak 47 orang dari  total  80  Pasar  Cik  Puan  di dominasi  oleh  konsumen  konsumen yang  dijadikan  sampel  atau  dengan pekerjaan  sebagai  ibu  rumah  tang sebesar  58,75%.  Berdasarkan  hasil penelitian  didapatkan  hasil  seperti pada Tabel 13. Tabel 13 Pekerjaan Konsumen di Pasar Cik Puan Kota Pekanbaru Provinsi Riau No Pekerjaan Jumlah Persentase 1 Ibu Rumah Tangga 47 58,75% 2 PNS 9 11,25% 3 Honorer 2 2,50% 4 Swasta 13 16,25% 5 Mahasiswa 5 6,25% 6 Kuli 1 1,25% 7 Guru 2 2,50% 8 Perawat 1 1,25% Jumlah 80 100,00% Sumber: Data Olahan, 2022 Tingkat  Penerapan  Etika  Bisnis Islam pada Usaha Pedagang Komoditi  Pangan  di  Pasar  Cik  Puan Kota Pekanbaru Provinsi Riau Pengukuran  tingkat  penerapan etika bisnis Islam pada Usaha Pedagang Komoditi  Pangan  di  Pasar  Cik  Puan Kota Pekanbaru Provinsi Riau digunakan Skala Likert dengan membaginya  menjadi  5  kategori  yakni sangat  baik,  baik,  kurang  baik,  tidak baik,  sangat  tidak  baik.  Berdasarkan hasil penelitian didapatkan hasil seperti yang terdapat dalam tabel berikut ini:

## Tabel 14
Pengukuran Penerapan Etika Bisnis Islam No Variabel Nilai Kategori 1 Kejujuran 4,06 Baik 2 Sikap Pelayanan 4,14 Baik 3 Penampilan Fisik Pedagang 4,14 Baik 4 Keadilan dalam Berdagang 4,25 Baik 5 Kualitas Produk 4,13 Baik 6 Kebersihan dan Kenyamanan 4,14 Baik 7 Keamanan 4,10 Baik 8 Penerapan Etika Binis Islam 4,08 Baik Sumber: Data Olahan, 2022 Adapun  variabel  yang  digunakan dalam  pengukuran  penerapan  etika bisnis  Islam  pada  usaha  pedagang komoditi pangan di Pasar Cik Puan Kota Pekanbaru  adalah  sebanyak  7  variabel yakni  kejujuran,  sikap  pedagang, penampilan  fisik  pedagang,  keadilan dalam  berdagang,  kualitas  produk, kenyamanan  dan  kebersihan,  serta keamanan.  Kemudian  dari  7  variabel yang dijadikan indikator dalam penerapan  etika  bisnis  Islam  di  Pasar Cik  Puan  seluruh  variabel  masuk kedalam  kategori  baik.  Berdasarkan hasil penelitian didapatkan hasil seperti pada Tabel 15. Tabel 15 Jumlah dan Presentase Kategori Penerapan Etika Bisnis Islam No  Variabel Kurang Baik Baik Sangat Baik Jumlah % Jumlah % Jumlah % 1 Kejujuran 7 8,75 63 10 12,50 2 Sikap Pelayanan - - 69 11 13,75 3 Penampilan Fisik Pedagang 4 5,00 61 76,25 15 18,75 4 Keadilan dalam Berdagang - - 61 76,25 19 23,75 5 Kualitas Produk 5 6,25 60 75,00 15 18,75 6 Kebersihan dan Kenyamanan - - 69 86,25 11 13,75 7 Keamanan 1 1,25 70 87,50 9 11,25 Sumber: Data Olahan, 2022 Tingkat  Loyalitas  Konsumen  pada Usaha Pedagang Komoditi Pangan di Pasar  Cik  Puan  Kota  Pekanbaru
Provinsi Riau
Pengukuran  tingkat  loyalitas  juga menggunakan Skala Likert yang membagi  menjadi  lima  kategori  dari setiap variable yang dijadikan indicator adapun  5  indikator  tersebut  yakni sangat  baik,  baik,  kurang  baik,  tidak
baik, sangat tidak baik.
Kepuasaan  konsumen  menjadi salah  satu  indikator  penting  dalam mengukur  dan  melihat  sejauh  mana konsumen akan loyal terhadap pedagang.  Hal  ini  dikarenakan  ketika konsumen merasakan kepuasaan terhadap  pelayanan  serta  produk  yang dijual  akan  menyebabkan  konsumen akan  loyal  terhadap  pedagang  tersebut
dan  berdsarakan  hasil  penelitian varibel  ini  tergolong  sangat  baik, artinya  konsumen  selama  ini  merasa puas dengan pelayanan, sikap Intensitas pembelian ulang juga menjadi indikator loyalitas konsumen terhadap pedagang, semakin  sering  konsumen  melakukan pembelian ulang maka terlihat semakin loyal  konsumen  terhadap  pedagang  ini juga  dibuktikan  dengan  kategori pembelian  ulang  yang  masuk  kedalam
kategori sangat baik. Bahkan  produk  yang  di  jual pedagang. Selain itu konsumen tersebut  loyal  terhadap  pedagang,  hal kepercayaan  yang  telah  dirasakan konsumen  ini  terlihat  dari  kategori sangat  baik  untuk  kepada  pedagang menjadi faktor untuk variabel kepercayaan  konsumen.  Berdasarkan hasil  penelitian  didapatkan  hasil seperti pada Tabel 16. Tabel 16 Pengukuran Tingkat Loyalitas Konsumen No  Indikator Nilai Kategori 1   Kepuasan Konsumen Baik 2   Kepercayaan Konsumen 4,05 Baik 3   Pembelian Ulang 4,04 Baik 4 Rekomendasi kepada Calon Pembeli atau Pembeli Lain 4,01 Baik 5  Loyalitas Konsumen 4,08 Baik Sumber: Data Olahan, 2022 Pengaruh  Karakteristik  Personal Konsumen  dan  Penerapan  Etika
Bisnis  Islam  terhadap  Loyalitas Konsumen  pada  Usaha  Pedagang Komoditi  Pangan  di  Pasar  Cik  Puan Kota Pekanbaru
Tabel  17  menunjukkan  secara keseluruhan  tingkat  loyalitas  yang  di ukur  dengan  4  indikator  yakni kepuasan  konsumen,  kepercayaan konsumen,  pembelian  ulang  serta rekomendasi  kepada  calon  pembeli atau pembeli lain sudah dalam kategori baik.  Walaupun  demikian  ternyata
pada Tabel 17 terlihat bahwasanya dari masing-masing indikator masih terdapat  pernayataan  konsumen  yang menyatakan kurang baik yakni kepuasan konsumen (8,75%), kepercayaan konsumen (8,75%), pembelian ulang (6,25%) dan rekomendasi  kepada  calon  pembeli atau pembeli lain sudah dalam kategori baik  (11,25%).  Hal  ini  berarti  apabila secara  keseluruhan  dilihat  tentang tingkat  kepuasan  konsumen  maka masuk kedalam kategori baik.

## Tabel 17

## Jumlah dan Persentase Kategori Tingkat Loyalitas Konsumen
No Variabel Kurang Baik Baik Sangat Baik Jumlah % Jumlah % Jumlah % 1  Kepuasan Konsumen 7 8,75 63 78,75 10 12,50 2  Kepercayaan Konsumen 7 8,75 62 77,50 11 13,75 3  Pembelian Ulang 5 6,25 67 83,75 8 10,00 4 Rekomendasi kepada Calon Pembeli atau Pembeli Lain 9 11,25 61 76,25 10 12,50
Sumber: Data Olahan, 2022
Pengukuran pengaruh karakteristik  personal  konsumen  dan penerapan  etika  bisnis  Islam  terhadap loyalitas konsumen menggunakan analisis Structural  Equation  Model-
Partial  Least  Square (SEM-PLS)  dengan jumlah  variabel  karakteristik  personal konsumen sebanyak 4 variabel, kemudian penerapam etika bisnis Islam menggunakan  7  variabel  dengan indikator  sebanyak  22  indikator  dan Loyalitas konsumen sebanyak 4 variabel.  Kemudian  di  Hasil  tersebut menunjukkan  bahwasanya  variabel yang mempengaruhi loyalitas konsumen  pada  pedagang  komoditi bahan  pangan  di  Pasar  Cik  Puan  Kota Pekanbaru Provinsi Riau adalah penampilan  pedagang  yang  menutup
aurat,  penampilan  fisik  pedagang  yang bersih  dan  rapi,  umur  konsumen, jumlah tanggungan keluarga konsumen serta pengalaman belanja konsumen. Terlihat bahwasanya berdasarkan  hasil  penelitian  pada Tabel  18  dan  19  dari  variabel karakteristik personal konsumen yang mempengaruhi  terhadap  loyalitas konsumen  adalah  umur,  jumlah tanggungan keluarga serta pengalaman  belanja  konsumen.  Umur konsumen berpengaruh terhadap loyalitas  hal  ini  dapat  disebabkan karena  semakin  tua  umur  konsumen akan  lebih  memilih  pedagang  yang sudah dikenal lama sehingga tidak lagi mencari pedagang baru untuk memenuhi kebutuhannya. Tabel 18 Variabel dan Indikator Modifikasi Model No Variabel Indikator 1 Karakteristik Personal Konsumen (X1) Umur (X11) Jumlah Tanggungan Keluarga (X13) Pengalaman Belanja (X14) 2 Penampilan Fisik Pedagang (X23) Menutup Aurat (X231) Bersih dan Rapi (X232) 3 Loyalitas Konsumen (Y) Rekomendasi pada Pembeli lain atau Calon Pembeli (Y4) Sumber: Data Olahan, 2022 Tabel 19 Nilai Loading Factor No  Variabel Nilai Loading Factor 1 Menutup Aurat 0,724 2 Bersih dan Rapi 0,909 3 Umur Konsumen 0,915 4 Pengalaman Belanja Konsumen 0,926 5 Jumlah Tanggungan Keluarga 0,755 6 Rekomendasi kepada Pembeli atau Calon Pembeli lain 1,000

## Sumber: Data Olahan, 2022
Uji  terakhir  yang  dilakukan  yaitu uji  kebaikan  model  struktural  dengan melihat nilai Q 2 seperti berikut ini:
Q 2 = 1- (1-R) 2

## Q 2 = 1-(1-0,301)
Q 2 = 0,301
Hasil  Uji  Kebaikan  Model  juga memperlihatkan  bahwasanya  untuk model  pengukuran  dilihat  dari  nilai Composite  Reliability variable  yang memenuhi  standar  (CR  >0,6),  nilai Average Variance Extracted (AVE) yang memiliki nilai >0,5, dan Cronbach Alpha
yang  miliki  nilai  ≥  0,7,  semuanya memberikan  nilai  yang  memenuhi kiriterian  kefitan  model.  Sehingga untuk  model  pengukuran  dinyatakan sudah baik. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan hasil seperti pada tabel 20. Tabel 20 Hasil Uji Goodness of fit No  Variabel Composite Reliability AVE Cronbach Alpha Keterangan 1 Karakteristik Personal Konsumen (X 1 ) 0,674798 0,803815  0,539871 Baik ( fit ) 2 Penerapan Etika Bisnis Islam (X 2 ) 0,754908 0,901631  0,836408 Baik ( fit ) 3  Loyalitas Konsumen (Y) 1 1 1 Baik ( fit )

## Sumber: Data Olahan, 2022
Artinya  variabel  karakteristik personal  konsumen  dan  penerapan etika  bisnis  Islam  pada  pedagang komoditi pangan di Pasar Cik Puan Kota Pekanbaru Provinsi Riau hanya mempengaruhi sebesar 30% sedangkan sisanya  sebesar  70%  dipengaruhi variabel  lain  yang  tidak  dimasukkan kedalam  model.  Variabel  lain  tersebut seperti  jarak  rumah  konsumen  dengan pasar,  kemudian  keadaan  sarana prasarana yang ada di pasar contohnya keadaan jalan didalam pasar, ketersediaan  waktu  konsumen  bahkan jarak  lokasi  kerja  konsumen  dengan pasar.
Strategi  Peningkatan  Penerapan Etika  Bisnis  Islam  pada  Usaha Pedagang  Komoditi  Pangan  di  Pasar Cik  Puan  Kota  Pekanbaru  Provinsi Riau
Mufid  (2018)  menyatakan  salah satu  cara  pelaku  bisnis  agar  tujuannya tercapai  adalah  dengan  menggunakan etika yang baik, dalam dalam penelitian ini  didapatkan  hasil  bahwasanya  dari 22  indikator  penilaian  penerapan  etika bisnis  Islam  pada  pedagang  komoditi pangan  di  Pasar  Cik  Puan  Kota Pekanbaru  Provinsi  Riau  termasuk
dalam kategori baik dan sangat baik. Hasil  penelitian  menunjukkan hasil  yang  baik  dalam  penerapan  etika bisnis  Islam  di  Pasar  Cik  Puan  Kota Pekanbaru, hal ini harus di pertahankan mengingat  pentingnya  etika  dalam pencapain tujuan pelaku usaha kemudian juga etika bisnis Islam dapat menjadi  pedoman  bagi  pelaku  bisnis untuk menyeimbangkan antara kehidupan  dunia  dan  akhirat.  Namun, terdapat  beberapa  konsumen  yang menyatakan bahwanya merasakan kurang  baik  dalam  beberapa  variabel yakni  variabel  kejujuran,  penampilan fisik  pedagang,  kualitas  produk  serta keamanan.  Berdasarkan  hal  tersebut maka  beberapa  strategi  yang  dapat dilakukan adalah:
1. Peningkatan pemahaman pedagang  dan  Konsumen  tentang Pengetahuan Islam, 2. Peningkatan pengawasan terhadap keadaan
3. Alat  timbang  yang  dipakai  oleh Pedagang
4. Peningkatan keamanan lingkungan pasar dan parkir.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat disimpulkan: 1. Umur pedagang berada pada rentang
39-43    tahun  dengan  rata  rata  37,5 tahun dengan dominasi jenis kelamin pedagang laki-laki, pengalaman berdagang  9-12  tahun,  jumlah tanggungan keluarga 3 orang, tingkat pendidikan 9-12 tahun. Kedua, profil usaha  pedagang  memiliki  jumlah tenaga  kerja  sebanyak  1  orang, dengan  luas  kios  terbanyak  3m 2 , sumber  modal  sendiri  dan  memiliki izin  usaha.  Ketiga,  umur  konsumen pada  rentang  39-43    tahun  dengan rata  rata  37,78  tahun  didominasi perempuan,  tingkat  pendidikan  12 tahun,  pengalaman  belanja  8-15 tahun,  jumlah  tanggungan  keluarga 2-4  orang  dan  pekerjaan  ibu  rumah tangga.
2. Penerapan  etika  bisnis  Islam  pada Usaha Pedagang Komoditi Pangan di Pasar  Cik  Puan  Kota  Pekanbaru secara  keseluruhan  sudah  baik, namun  ada  beberapa  variabel  yang kurang  baik  berdasarkan  pendapat konsumen  yakni  aspek  kejujuran, penampilan  fisik  pedagang,  kualitas produk dan keamanan.
3. Tingkat  loyalitas  konsumen  pada Usaha Pedagang Komoditi Pangan di Pasar  Cik  Puan  Kota  Pekanbaru secara  keseluruhan  sudah  baik, namun  masih  ada  bebera  konsumen yang  menyatakan  kurang  baik  dari variabel kepuasan konsumen, kepercayaan  konsumen,  pembelian ulang  serta  rekomendasi  kepada calon pembeli atau pembeli lain. 4. Variabel yang berpengaruhi signifikan  terhadap  tingkat  loyalitas konsumen  pada  Pedagang  Usaha Komoditi  Pangan  di  Pasar  Cik  Puan Kota  Pekanbaru  adalah  menutup
aurat,  bersih  dan  rapi,  umur konsumen,  pengalaman  berbelanja, jumlah  tanggungan  keluarga  dan rekomendasi  pada  pembeli  lain  atau calon pembeli, artinya untuk peningkatan  loyalitas  konsumen terutama  rekomendasi  pada  calon pembeli  maka  harus  diperhatikan faktor  menutup  aurat,  bersih  dan rapi,  umur  konsumen,  pengalaman berbelanja,
jumlah tanggungan keluarga dan model penelitian sudah baik  ( fit )  berdasarkan  uji  kebaikan model.
5. Penerapan  etika  bisnis  Islam  sudah dalam  kategori  baik  namun  tetap dibutuhkan  beberapa  peningkatan yakni  peningkatan  pemahaman  dan pengetahuan  Islam  bagi  pedagang dan konsumen, peningkatan pengawasan  terhadap  keadaan  alat timbang  dan  peningkatan  keamanan lingkungan pasar dan parkir. DAFTAR RUJUKAN Agustin, H. (2021). Manajemen Keuangan  Syariah .  Jakarta:  PT.
Rajawali Press Mardiyah,  E.    (2010).  Analisis
Penerapan Etika Bisnis Syariah di Pasar  Tradisional  Singaparna Kabupaten  Tasikmalaya. Skripsi ,
Fakultas  Ekonomi,  Universitas Tasikmalaya,   Bandung.
Mufid.  (2018).
Maqashid  Ekonomi Syariah. Malang: Empatdua Media.
Rais, M. (2018). Perilaku Pedagang Baju Batik  Merek  Ulfa  di  Pasar
Beringharjo  Yogyakarta  dalam Menentukan  Harga  Jual  Ditinjau dari Perspektif Etika Bisnis Islam. Tesis , Program Pascasarjana,
Universitas  Islam  Indonesia  (UII), Yogyakarta. Santoso, S dan F. Tjiptono. (2001). Riset Pemasaran  Konsep  dan  Aplikasi dengan  SPSS .  Jakarta:  PT.  Elex

## Media Komputindo.
Sukarno,  F.  2013. Kajian  Ekonomi  Islam Etika  Bisnis  Dalam  Persepektif Ekonomi  Islam. Bogor  :  Al  Azhar Freshzone Publishing.
Saifullah, M. (2011).  Etika Bisnis Islami Dalam  Praktek  Bisnis  Rasulullah. Walisongo: Jurnal Penelitian Sosial Keagamaan, 19 (1), 127-156. Kurriwati, N. (2015). Pengaruh kualitas produk  terhadap  kepuasan  dan dampaknya  terhadap  loyalitas konsumen. Eco-Entrepreneur ,
1 (1), 48-55.