Volume 4, Nomor 2, Juli-Desember 2022 p-ISSN: 2656-8918 e-ISSN: 2684-8317
DOI : 10.31539/jomb.v4i2.4748

## DAMPAK ATRIBUT PRODUK, VIRALITY, DAN REKOMENDASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
Kukuh Judy Handojo 1 , Nugroho Edie Santoso 2
Akademi Farmasi Jember 1 , Universitas PGRI Agropuro Jember 2 kukuh.handojo@gmail.com 1 , nugrohoediesantoso@gmail.com 2

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk,  a)  mendeskripsikan  pengaruh  atribut  produk  terhadap keputusan pembelian produk skincare ;  b) mendeskripsikan pengaruh viralitas terhadap keputusan  pembelian  produk skincare ;  c)  mendeskripsikan  pengaruh  rekomendasi terhadap  keputusan  pembelian  produk skincare .  Metode  dasar  penelitian  ini  adalah deskriptif  analitik.  Lokasi  penelitian  ditentukan  menggunakan purposive  sampling dan sampel  ditentukan  menggunakan judgement  sampling dengan  jumlah  responden  181 orang.  Teknik  pengumpulan  data  melalui  observasi,  wawancara,  dan  angket.  Metode analisis dilakukan dengan Structural Equation Models (SEM) dengan alternatif metode Partial  Least  Sqaure.  Hasil  penelitian  menunjukkan,  a)  atribut  produk  berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian; b) viralitas positif terhadap keputusan pembelian; c) rekomendasi tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Kata  Kunci: Atribut  produk,  Keputusan  Pembelian, Partial  Least  Square, Rekomendasi, Structural Equation Model (SEM), Viralitas

## ABSTRACT
This study aims to, a) describe the effect of product attributes on purchasing decisions for skincare products; b) describe the effect of virality on the decision to buy skincare products; c) describe the effect of recommendations on purchasing decisions of skincare products.  The  basic  method  of  this  research  is  descriptive  analytic.  The  research location  was  determined  using  purposive  sampling  and  the  sample  was  determined using  judgment  sampling  with  181  respondents.  Data  collection  techniques  through observation,  interviews,  and  questionnaires.  The  analytical  method  was  carried  out using  Structural  Equation  Models  (SEM)  with  an  alternative  Partial  Least  Square method. The results showed, a) product attributes have a positive effect on purchasing decisions;  b)  positive  virality  on  purchasing  decisions;  c)  recommendations  have  no effect on purchasing decisions.
Keywords : Product attributes, Purchase Decision, Partial Least Square, Recommendations, Structural Equation Model (SEM), Virality

## PENDAHULUAN
Kosmetik, yang dalam bahasa Inggris “ cosmetics ”, berasal dari kata “kosmein” (Yunani) yang berarti “berhias”. Bahan yang dipakai dalam usaha untuk mempercantik diri  ini,  dahulu  diramu  dari  bahan-bahan  alami  yang  terdapat  di  lingkungan  sekitar. Sekarang kosmetik dibuat tidak hanya dari bahan alami tetapi juga bahan buatan dengan
maksud  untuk  meningkatkan  kecantikan  (Wasitaatmadja,  1997).  Menurut  Tranggono dan  Latifah  (2007),  Penggolongan  kosmetik  terbagi  atas  beberapa  golongan,  yaitu: berdasarkan  Surat  Keputusan  Menteri  Kesehatan  Nomor  045/C/SK/1977  tanggal  22 Januari  1977,  menurut  kegunaannya,  sifat  dan  cara  pembuatan,  dan  kegunaannya  bagi kulit.  Berdasarkan  hal  tersebut  maka  tidak  setiap  orang  mampu  membuat  produk kosmetika yang baik (memenuhi standar mutu) dan aman.
Menurut Yatimah (2014), kosmetik yang diproduksi dan atau diedarkan harus memenuhi persyaratan sebagai berikut, a) menggunakan bahan yang memenuhi standar dan  persyaratan  mutu  serta  persyaratan  lain  yang  ditetapkan;  b)  diproduksi  dengan menggunakan cara pembuatan kosmetik yang baik; c) terdaftar dan mendapat izin edar dari  Badan  Pengawas  Obat  dan  Makanan  Republik  Indonesia  (BPOM  RI).  Menurut Widana  (2014),  tanda  registrasi  sediaan  kosmetika  adalah  kode  registrasi  kosmetika terdiri dari 12 digit, yaitu 2 (dua) digit huruf dan 10 digit berupa angka.
Pemilihan  produk  kosmetik  oleh  konsumen  pada  saat  ini  dipengaruhi  oleh banyak  faktor  antara  lain  atribut  produk.  Menurut  Tjiptono  (2008),  atribut  produk adalah  unsur-unsur  produk  yang  dipandang  penting  oleh  konsumen  dan  dijadikan sebagai dasar pengambilan keputusan pembelian. Atribut produk mempunyai pengaruh besar pada persepsi pembeli terhadap produk. Atribut produk meliputi merek, kemasan, jaminan (garansi), pelayanan dan sebagainya, sedangkan menurut Kotler  & Armstrong (2012), atribut produk adalah pengembangan suatu produk atau jasa melibatkan manfaat yang  akan  ditawarkan  produk  atau  jasa  tersebut.  Gitosudarmo  (1995)  menyampaikan, atribut  produk  adalah  suatu  komponen  yang  merupakan  sifat-sifat  produk  yang menjamin  agar  produk  tersebut  dapat  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  yang diharapkan oleh konsumen.
Kotler & Armstrong (2012), viral marketing adalah suatu teknik atau strategi pemasaran  dari  mulut  ke  mulut  melalui  versi  internet,  dengan  melibatkan  pembuatan pesan  email  atau  acara  pemasaran  lainnya  yang  menular  bahwa  pelanggan  akan  ingin menyampaikannya  kepada  teman  mereka.  Pendapat  senada  juga  disampaikan  oleh Turban  (2018), viral  marketing adalah  strategi  pemasaran  dari  mulut  ke  mulut menggunakan  media  elektronik  dimana  konsumen  atau  perusahaan  menyebarkan informasi dan opini kepada orang lain mengenai sebuah produk atau jasa.
Hamdani  &  Mawardi  (2018)  menyampaikan, viral  marketing adalah  suatu teknik  pemasaran  dengan  memanfaatkan  jaringan  sosial  untuk  mencapai  suatu  tujuan pemasaran  tertentu  yang  dilakukan  melalui  proses  komunikasi  yang  secara  berantai memperbanyak diri. Saat ini strategi pemasaran yang dilakukan oleh banyak perusahaan atau  produsen  kosmetik  sudah  banyak  mengalami  perubahan.  Terutama  untuk mengikuti  tren  dan  kebiasaan  konsumen.  Dimana  dahulu  untuk  mengenalkan  atau mempromosikan sebuah produk kosmetik hanya bisa dilakukan oleh perusahaan besar. Namun,  saat  ini  dengan  berkembangnya  teknologi  informasi  serta  gaya  hidup  yang serba instan dan ketidak percayaan konsumen pada janji-janji yang disampaikan melalui saluran promosi mainstream. Maka, muncullah saluran saluran promosi baru dan cukup memberikan pengaruh besar pada sebuah produk yaitu rekomendasi dari para influncer atau  sering  disebut selebgram,  youtuber. Dimana  keberadaan  mereka  saat  ini  menjadi suatu trend setter bagi produk atau layanan yang ingin diminati oleh calon konsumen.
Cruz  &  Fill  (2008)  menyatakan  banyak  sebutan  untuk  istilah viral marketing. Selanjutnya Thomas (2004) dalam Swanepoel et al., (2009) menggabungkan istilah-istilah  tersebut  sebagai buzz  marketing untuk  menggantikan  istilah viral marketing . Buzz  marketing merupakan  gabungan  berbagai  kegiatan  pemasaran  oleh pihak  ketiga  dengan  menggunakan  pengaruh  yang  mereka  miliki  dapat  bersifat  pasif maupun aktif dan word of mouth merupakan kekuatan utama dalam konsep pemasaran viral  dimana  pengaruh  keunggulan  komunikasi  dari  mulut  ke  mulut  yang  dilakukan antar individu-individu pada saat menggunakan media sosial.
Strategi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  banyak  perusahaan  atau  produsen kosmetik  sudah  banyak  mengalami  perubahan  terutama  untuk  mengikuti  tren  dan kebiasaan  konsumen  dimana  dahulu  untuk  mengenalkan  atau  mempromosikan  sebuah produk  kosmetik  hanya  bisa  dilakukan  oleh  perusahaan  besar  namun  saat  ini  dengan berkembangnya  teknologi  informasi  serta  gaya  hidup  yang  serba  instan  dan  ketidak percayaan  konsumen  pada  janji-janji  yang  disampaikan  melalui  saluran  promosi mainstream maka  muncullah  saluran  saluran  promosi  baru  dan  cukup  memberikan pengaruh  besar  pada  sebuah  produk  yaitu  rekomendasi  dari  para influncer atau  sering disebut selebgram,  youtuber dimana  keberadaan  mereka  saat  ini  menjadi  suatu trend setter bagi produk atau layanan yang ingin diminati oleh calon konsumen.
Rekomendasi  sendiri  menurut  Luwis  &  Harsini  (2010)  adalah  suatu  bentuk komunikasi sekaligus promosi tidak langsung yang dilakukan oleh para konsumen yang sudah  pernah  membeli  produk  atau  jasa  yang  kemudian  menceritakan  berbagai pengalamannya  yang  berkaitan  dengan  produk  atau  jasa  tersebut  kepada  orang  lain. Kotler  &  Keller  (2007)  mengutarakan  bahwa  rekomendasi  adalah  suatu  proses komunikasi  atas  produk  atau  jasa  tertentu  yang  berguna  untuk  memberikan  informasi secara  personal.  Perilaku  konsumen  sejauh  ini  lebih  banyak  membahas  tentang bagaimana  cara  konsumen  membeli  sesuatu  dimana  tahapan  maupun  proses  berkaitan dengan pengambilan keputusan dipengaruhi oleh perilaku konsumen dalam melakukan pembelian.
Tujuan  dari  penelitian  ini  untuk  mengukur  pengaruh  atribut  produk, virality dan  rekomendasi  terhadap  keputusan  pembelian  produk skincare yang  dilakukan konsumen di daerah Lumajang, Jember serta Banyuwangi dan harapan dari pengukuran penelitian  ini  diharapkan  dapat  mengetahui  faktor  yang  berpengaruh  dalam  keputusan pembelian produk skincare .

## KAJIAN TEORI
Pendapat  mengenai  atribut  produk  juga  disampaikan  oleh  beberapa  penulis antara lain Suharno & Sutarso (2010), atribut produk yaitu pengembangan suatu produk perlu  dilakukan  dengan  mendefinisikan    manfaat  yang  akan  ditawarkan,  yang dikomunikasikan  dan  disampaikan  melalui  atribut  produk,  seperti  kualitas,  fitur,  serta gaya, dan desain.  Kemudian Simamora (2000), atribut produk adalah manfaat-manfaat yang  akan  diberikan  oleh  produk,  manfaat-manfaat  ini  dikomunikasikan  dan  dipenuhi oleh atribut produk yang berwujud seperti, merek produk, mutu produk, ciri-ciri produk, desain produk, label produk, kemasan produk serta layanan pendukung produk, atribut- atribut  ini  sangat  mempengaruhi  reaksi  konsumen  terhadap  sebuah  produk  dan  yang terakhir.
Kata  viral  menggambarkan  distribusi  pesan  yang  menyebar  sangat  cepat  dan luas.  Dianalogikan  seperti  virus  yang  menyerang  komputer  namun  pemasaran  yang bersifat  viral  tidak  sama  dengan  virus  komputer  yang  merugikan  aplikasi  pada komputer. Menurut pendapat Porter & Golan (2006) bahwa informasi yang viral dapat dianalogikan  dengan  seseorang  yang  bersin  dimana  dapat  melepaskan  sekitar  2  juta
partikel.  Berkaitan  dengan  hal  tersebut  bila  dikaitkan  dengan  jumlah  individu  yang dapat  dijangkau  melalui  jaringan  pertemanan  atau  informasi  melalui  penggunaan penggunaan  teknologi  informasi  mulai  situs  jejaring  sosial  maupun  berita  online  akan memberikan pengaruh yang sangat signifikan untuk sebuah informasi baik yang bersifat baik maupun sebaliknya.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pengambilan data secara cross sectional menggunakan instrumen penelitian berupa kuesioner dan pengumpulan data  dilakukan  dengan  membagikan  kuesioner  di  wilayah  Jember,  Lumajang  dan Banyuwangi.  Teknik  sampling  yang  digunakan  adalah purposive  sampling. Analisis data  hasil  kuesioner  dilakukan  dengan  menjumlahkan  hasil  jawaban  responden  sesuai skor yang telah ditentukan yaitu, a) sangat setuju dengan skor adalah 4; b) setuju dengan skor adalah 3; c) kurang setuju dengan skor adalah 2; d) tidak setuju dengan skor adalah
Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen skincare di Lumajang, Jember dan  Banyuwangi.  Populasi  memiliki  karakteristik  yang  melekat  pada  setiap  individu khususnya  konsumen skincare .  Karakteristik  populasi  dapat  dilihat  dari  setiap konsumen skincare .  Metode pengambilan sampel termasuk dalam tipe non-probability sampling dengan  tipe  desain  sampling  sensus,  seperti  teknik  pengambilan  sampel  bila anggota populasi digunakan sebagai sampel. Konsumen skincare bersifat heterogen dan tidak dapat ditentukan jumlahnya, sehingga jumlah sampel yang ditentukan adalah 181 responden  yang  merupakan  konsumen skincare dan  kriteria  konsumen  yang  dijadikan sampel  adalah,  a)  jenis  kelamin  wanita;  b)  usia  antara  18–40  tahun;  c)  pernah menggunakan  produk  perawatan  kulit  (Skincare)  atau  reseller  produk skincare ;  d) konsumen yang pernah membeli secara online maupun offline (outlet).
Sumber  data  penelitian  ini  diperoleh  dari  hasil  pengumpulan  kuesioner  yang dibagikan  kepada  responden  terpilih  di  wilayah  Jember,  Lumajang  dan  Banyuwangi tentang  pendapat  mereka  terkait  pengaruh  atribut  produk,  viralitas  dan  rekomendasi terhadap  keputusan  pembelian.  Variabel  dalam  penelitian  ini  adalah  atribut  produk, viralitas,  rekomendasi  dan  Keputusan  Pembelian.  Instrumen  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  lembar  kuesioner  berisi  63  butir  pertanyaan  mengenai  atribut produk,  viralitas,  rekomendasi  dan  Keputusan  Pembelian.  Pada  penelitian  ini  analisa
data  yang digunakan adalah Metode analisis SEM-PLS (Partial Least Square ). Metode tersebut  digunakan  untuk  mengetahui  hubungan  struktural  antara  variabel  atribut produk, viralty ,  rekomendasi  dan keputusan pembelian pada konsumen di  wilayah  eks Karisidenan Besuki yang meliputi Banyuwangi, Jember dan Lumajang.

## HASIL PENELITIAN
Karakteristik  responden  berdasarkan  usia  dapat  dilihat  pada  Tabel  1  sebagai berikut:

## Tabel 1. Karakteristik Responden
Usia (tahun) Jumlah Persentase (%) <19 3 2 19-30 129 71 31-39 42 23 >40 7 4 Total 181 100%
Berdasarkan hasil penelitian tentang atribut produk dapat dilihat pada Tabel 2 sebagai berikut:
Tabel 2.

## Atribut produk
Kategori Jumlah Responden Persentase (%) Sangat tidak setuju 0 0 Tidak Setuju 0 0 Setuju 29 40 Sangat Setuju 43 60 Total 181 100 %
Berdasarkan  hasil  penelitian  tentang Virality dapat  dilihat  pada  Tabel  3 sebagai berikut:
Tabel 3. Virality Kategori Jumlah Persentase (%) Sangat tidak setuju 4 2 Tidak setuju 22 12 Setuju 92 51 Sangat setuju 63 35 Total 181 100%
Berdasarkan  hasil  penelitian  tentang  rekomendasi  dapat  dilihat  pada  Tabel  4 sebagai berikut:
Tabel 4. Rekomendasi Kategori Jumlah Persentase (%) Sangat tidak setuju 4 2 Tidak setuju 13 7 Setuju 106 59 Sangat setuju 59 32 Total 181 100%
Hasil Path Coefficients ditunjukkan pada Tabel 5 sebagai berikut:
Tabel 5.

## Path Coefficients
Matrix Path Coefficients X1 X2 X3 Y X1 0.219 X2 0.281 X3 0.146 Y
Hasil analisis koefisien determinasi disajikan dalam tabel 6 berikut:
Tabel 6. R square Matrix R Square R Square Adjusted Y 0.304 0.292
Nilai  R  Square  pengaruh  secara  bersama-sama  atau  simultan  X1,X2  dan  X3 Terhadap  Y  adalah  sebesar  0,304  dengan  nilai adjusted  R  square 0,292.  Maka,  dapat dijelaskan bahwa semua konstruk exogen (X1 , X2 , X3) secara serentak mempengaruhi Y  sebesar  0,304  (30,4%).  Oleh  karena  Adjusted  R Square kurang  dari  30%  maka pengaruh semua konstruk eksogen X1, X2 dan X3 terhadap Y termasuk lemah.
Pengujian  berikutnya  adalah  melihat  hasil  dari  model  fit  yaitu  sebuah pengujian  untuk  melihat  tidak  terdapat  masalah  multikolinearitas  yaitu  terdapatnya interkorelasi  yang  kuat  antar  variabel  latent.  Agar  model  memenuhi  kriteria  model  fit, nilai  SMSR harus kurang dari 0,1.  Sesuai dengan gambar model fit diatas, maka Nilai NFI  0,680<0,9.  Nilai  SRMR  atau Standardized  Root  Mean  Square ,  nilainya  sebesar
0,093<0,10,  maka  berdasarkan  kedua  penilaian  model  tersebut,  memenuhi  kriteria model fit, sehingga dapat disimpulkan bahwa model fit dengan data.
Tabel 7. Model Fit Saturated Model Estimated Model SRMR 0.081 0.081 d_ULS 1.365 1.365 d_G 0.866 0.866 Chi-Square 833.279 833.279 NFI 0.733 0.733
Hasil  analisis  Model  Fit  dapat  dilihat  pada  tabel  3.  Untuk  menguji  hipotesis maka dilihat dari nilai P value dimana bila <0,05 maka signifikan, bila >0,05 maka tidak signifikan. Hasil penelitian  dapat dilihat pada tabel 8 berikut:

## Tabel 8. Path coeficient
Original Sample Sampel Mean Standard Deviasi T Statistics P Value X1  Y 0.219 0.228 0.107 2.051 0.041 X2  Y 0.281 0.256 0.131 2.143 0.033 X3  Y 0.146 0.161 0.127 1.152 0.250
Berdasarkan  hasil  diatas  maka  X1  berpengaruh  terhadap  Y  dengan  nilai  P value  0,041  dengan  arah  positif  yang  ditunjukkan  oleh  nilai  original  sampel  0,219 begitu juga X2 berpengaruh terhadap Y dengan nilai P value 0,033 dengan arah positif berdasarkan nilai original sample 0,281 sedangkan X3 karena nilai P value > 0,05 atau 0,250 maka tidak signifikan atau tidak berpengaruh terhadap Y meskipun memiliki arah positif sebesar 0,146.

## PEMBAHASAN
Keputusan  pembelian  konsumen  terhadap  produk  kosmetik  perawatan  kulit dipengaruhi oleh beberapa hal sehingga informasi  terkait faktor  yang menjadi penentu keputusan  pembelian  oleh  konsumen  sangatlah  penting  bagi  produsen  atau  penjual produk kosmetik perawatan kulit ( Skincare ). Pada penelitian ini, jumlah responden yang diteliti  yaitu  sebanyak  181  orang,  yang  berada  pada  tiga  Wilayah  se  eks-Karisidenan Besuki yaitu: Lumajang, Jember dan Banyuwangi.
Sebaran usia terbagi atas empat kategori. Jumlah responden paling sedikit pada usia <19 tahun berjumlah 3 orang(2%), sedangkan yang terbanyak pada rentang usia 19- 30  tahun  yaitu  129  orang  (71%).  Berdasarkan  data  yang  terkumpul  telah  diperkuat dengan adanya wawancara pada beberapa narasumber yang memiliki kompetensi sesuai topik  penelitian  menunjukkan  hasil  bahwa  konsumen  paling  banyak  menggunakan adalah pada rentang usia 19-30 tahun untuk meningkatkan penampilan, sedangkan pada rentang  30  -  40  tahun  lebih  pada  menjaga  penampilan  agar  lebih  diperhatikan  oleh pasangannya dan menjaga keharmonisan keluarga.
Atribut  produk  menjadi  salah  satu  pertimbangan  konsumen  dalam  pembelian produk  kosmetika.  Berdasarkan  Tabel  6,  diketahui  bahwa  atribut  produk  pada  181 responden  menjawab  sangat  setuju  sebanyak  43  responden  (60%),  sedangkan  yang setuju  sebesar  29  responden  (40%),  sehingga  dapat  dilihat  bahwa  dalam  memutuskan pembelian  produk  kosmetik  salah  satu  yang  menjadi  pertimbangan  adalah  kualitas produk.  Sesuai  pendapat  Kotler  &  Armstrong  (2012),  bahwa  salah  satu  karakteristik yang menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli produk adalah kualitas yang ada pada produk tersebut.
Atribut  produk  menjadi  hal  yang  sangat  penting  bagi  konsumen  sebelum melakukan pembelian berdasarkan pengujian yang dilakukan dimana memperoleh hasil signifikansi 0,041 dan bernilai positif sehingga X1 mempengaruhi Y sesuai dengan teori yang dikemukan oleh Tjiptono (2008) bahwa atribut produk adalah  unsur-unsur produk yang  dipandang  penting  oleh  konsumen  dan  dijadikan  dasar  pengambilan  keputusan pembelian.  Atribut  produk  meliputi  merek,  kualitas,  fitur,  desain  dan  sebagainya. Atribut  produk  merupakan  salah  satu  hal  penting  yang  perlu  diperhatikan  oleh perusahaan.
Faktor  berikutnya  yang  menjadi  pertimbangan  konsumen  dalam  membeli produk  adalah  keviralan  dari  produk  pada  saat  tertentu.  Berdasarkan  hasil  penelitian terhadap keviralan (virality) dapat dilihat pada Tabel 3. Sebanyak 92 responden (51%) menjawab  setuju,  dan  hanya  4  responden  (2%)  menjawab  tidak  setuju  ketika  akan memutuskan membeli produk berdasarkan keviralan sebuah produk. Datta et al., (2005) menyatakan  bahwa  dalam  model  viral,  seseorang  menginfeksi  beberapa  orang  dengan sebuah tawaran dan kemudian orang tersebut  akan menyebarkannya kepada pihak lain atau teman, sampai semua lingkungan virtual dapat terekspos.
Rekomendasi  sebagai  aspek  terakhir  yang  digunakan  konsumen  dalam membeli  produk  skincare,  tujuan  utama  dari  kebanyakan  sistem  rekomendasi  adalah memperkenalkan  konsumen  pada  produk  baru  dengan  membantu  mereka  memilih produk yang diinginkan dari banyak pilihan.
Menurut  Smyth & Lorraine (2016)  bahwa  sistem  rekomendasi  dapat mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen.  Sistem  pemberi  rekomendasi  dapat memberi  tahu  konsumen  tentang  produk  yang  tidak  mereka  ketahui  (peran  informatif) dan  dengan  demikian  meningkatkan  pertimbangan  konsumen,  dan  ketika  konsumen sudah  mengetahui  produk  yang  direkomendasikan,  sistem  rekomendasi  dapat meningkatkan probabilitas pembelian produk tersebut (peran persuasif).
Berdasarkan  data  hasil  penelitian  terhadap  responden  tentang  rekomendasi dapat  dilihat  pada  Tabel  8.  Sebanyak  106  responden  (59%)  membeli  produk berdasarkan dari rekomendasi dan hanya 4 responden (2%) yang membeli produk tidak berdasarkan  rekomendasi.  Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  ternyata rekomendasi  (X3)  tidak  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian karena  nilai  yang  diperoleh  lebih  besar  dari  0,05  yaitu  0,250  meskipun  nilai  arahnya positif.1371

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  tentang  pengaruh  atribut  produk,  virality, rekomendasi  terhadap  keputusan  pembelian  diperoleh  hasil  yaitu,  a)  atribut  produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian; b) virality berpengaruh terhadap keputusan pembelian; c) rekomendasi tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

## DAFTAR PUSTAKA
Cruz,  D.,  &  Fill,  C.  (2008).  Evaluating  Viral  Marketing  Isolating  the  Key  Criteria. Emerald  Insight,  Marketing  Intelligence  and  Planning,  26 ,  743-758. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/02634500810916690/full/ html
Datta , P. R.,  Dababrata,  N.,  Chowdhury,  C.,  &  Bonya, R.  C.  (2005).  Viral  Marketing: New Form of Word-of-Mouth through Internet. The Business Review, 3 (2), 69- 75.
Gitosudarmo, I. (1995). Manajemen Pemasaran . Yogyakarta: BPFE
Hamdani,  M.  Y.,  &  Mawardi,  M.  K.  (2018).  Pengaruh  Viral  Marketing  terhadap Kepercayaan  Konsumen  Serta  Dampaknya  Terhadap  Keputusan  Pembelian. Thesis. Universitas Brawijaya, Malang
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2007). Manajemen  Pemasaran ,  (12 th ed.).  Jakarta:  PT. Indeks Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran . Jakarta: Erlangga Luwis, N., & Harsini, M. (2010). Bisnis Busana Muslim . Jakarta: Penebar Plus
Porter,  L.,  &  Golan,  G.  J.  (2006).  From  Subservient  Chickens  to  Brawny  Men:  A Comparison  of  Viral  Advertising  to  Television  Advertising. Journal  of Interactive Advertising, 6 (2), 30-38.
Simamora, H. (2000). Manajemen Pemasaran Internasional . Jakarta: Salemba Empat Smyth,  B.,  &  Lorraine,  M.  (2016). Adaptive Selection:  An Analysis of  Critiquing and Preference  Based  feedback  in  Conversational  Recommender  Systems.
International Journal of Electronic Commerce, 11 (2), 35-57.
https://doi.org/10.2753/JEC1086-4415110202
Suharno, S., & Sutarso, Y. (2010). Marketing in Practice . Yogyakarta: Graha Ilmu
Swanepoel,  C.,  Lye,  A.,  &  Rugimbana,  R. (2009).  Virally  Inspired:  A  Review  of  the Theory  of  Viral  Stealth  Marketing. Australasian  Marketing  Journal,  17 (1). https://doi.org/10.1016/j.ausmj.2009.01.005
Tranggono,  T.,  Retno,  I.,  &  Fatimah,  L.  (2007). Buku  Pegangan  Ilmu  Pengetahuan Kosmetik . Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama Turban,  E.  C.  (2018). A  Managerial  and  Social  Networks  Perspective .  Switzerland: Springer Tjiptono, F. (2008). Strategi Pemasaran . Yogyakarta: ANDI Wasitaatmadja, S. M. (1997). Penuntun Ilmu Kosmetik Medik . Jakarta: UI-Press Widana, G. A. B. (2014). Analisis Obat, Kosmetika, dan Makanan . Yogyakarta:  Graha Ilmu
Yatimah,  Y.  D.  (2014).  Analisa  Cemaran  Logam  Berat  Kadmium  dan  Timbal  pada Beberapa Merek Lipstik yang Beredar di Daerah Ciputat dengan Menggunakan Spektrofotometri  Serapan  Atom  (SSA) . Skripsi .  UIN  Syarif  Hidayatullah,
Jakarta