## Dialog Kultural: Qaulan Layyina dalam Dinamika Masyarakat Kontemporer
Rahman Rejeki 1* , Azhar 2
1*,2 Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam, Fakultas Dakwah dan Komunikasi, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan,  Kota Medan, Provinsi Sumatera Utara, Indonesia.

## a r t i c l e  i n f o
Article history: Received 26 November 2023 Received in revised form 10 December 2023 Accepted 20 December
2023
Available online December 2023
DOI: https://doi.org/10.35870/jti k.v7i4.1986

## Keywords:
Cultural Dialogue; Qaulan Layyina; Dynamics of Contemporary Society.

## Kata Kunci:
Dialog Kultural; Qaulan
Layyina ; Dinamika Masyarakat Kontemporer.

## a b s t r a c t
This research aims to determine qaulan layyina as cultural dialogue in the dynamics of contemporary society. This research uses a library method with a descriptive qualitative approach. This  research  uses  primary  and  secondary  data  sources,  with  data  analysis techniques that include analysis, description, and comparison. The data obtained was arranged systematically and analyzed using descriptive methods, with the study results presented logically. This research indicates that the principle of qaulan layyina, which emphasizes  gentle  and  affectionate  communication,  has  a  central  role  in  forming  a positive  communication  environment.  With  a  focus  on  gentleness  and  warmth  in speech,  this  principle  promotes  interpersonal  harmony  and  is  critical  to  maintaining social  balance  and  preventing  conflict.  This  approach  has  universal  relevance  in  the context  of  contemporary  society,  which  is  complex  and  full  of  differences.  Qaulan layyina not only lays the foundation for solid individual relationships but also contributes to forming an inclusive and resilient communication culture. By prioritizing gentleness in  communication,  this  principle  encourages  dialogue  that  respects  differences, strengthens  social  solidarity,  and  creates  space  for  cooperation  and  shared understanding.

## a b s t r a k
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui qaulan layyina sebagai dialog kultural dalam dinamika  masyarakat  kontemporer.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kepustakaan dengan pendekatan kualitatif deskriptif, Penelitian ini menggunakan sumber data primer dan  sekunder,  dengan  teknik  analisis  data  yang  mencakup  analisis,  deskripsi,  dan komparatif. Data yang diperoleh disusun secara sistematis dan dianalisis menggunakan metode  deskriptif,  dengan  hasil  analisis  yang  dipresentasikan  secara  logis.  Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa prinsip qaulan layyina, yang menekankan komunikasi lembut dan penuh kasih sayang, memiliki peran sentral dalam membentuk lingkungan komunikasi  yang  positif.  Dengan  fokus  pada  kelembutan  dan  kehangatan  dalam berbicara, prinsip ini tidak hanya mempromosikan harmoni interpersonal, tetapi juga menjadi  kunci  untuk  menjaga  keseimbangan  sosial  dan  mencegah  konflik.  Dalam masyarakat kontemporer yang kompleks dan penuh perbedaan, pendekatan ini memiliki relevansi  universal.  Qaulan  layyina  tidak  hanya  menjadi  fondasi  untuk  hubungan individu  yang  kuat,  tetapi  juga  berkontribusi  pada  pembentukan  budaya  komunikasi yang  inklusif  dan  berdaya  tahan.  Dengan  memprioritaskan  kelembutan  dalam komunikasi, prinsip ini mendorong dialog yang menghormati perbedaan, memperkuat solidaritas sosial, dan menciptakan ruang bagi kerjasama dan pemahaman bersama.
* Corresponding Author. Email: rahmanrejeki4004223003@uinsu.ac.id 1* .
© E-ISSN: 2580-1643.
Copyright @ 2023. Published by Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET) ( http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ ).

## Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi)
journal homepage: http://journal.lembagakita.org/index.php/jtik

## 1. Latar Belakang
Dalam  menghadapi  tantangan  dan  perubahan  yang terus-menerus  dalam  masyarakat  kontemporer, konsep  " qaulan  layyina "  dari  ajaran  Islam  muncul sebagai  landasan  yang  bernilai  untuk  membimbing perilaku  dan  interaksi  masyarakat. Qaulan  layyina , secara  harfiah  berarti  "ucapan  yang  lembut"  yang menyoroti  pentingnya  berkomunikasi  dengan hikmah,  kesantunan,  dan  kelembutan.  Di  tengah kompleksitas zaman modern yang dipenuhi dengan perbedaan  pendapat  dan  konflik,  penerapan qaulan layyina memiliki  potensi  untuk  menciptakan  dialog yang  konstruktif  [1].  Dalam  situasi-situasi  penuh tekanan  atau  kontroversial, qaulan  layyina memandu individu  untuk  menyampaikan  pendapat  atau pandangan dengan cara yang tidak menghakimi atau menyerang, tetapi dengan sikap saling menghormati [2].  Hal  ini  dapat  membuka  pintu  bagi  dialog  yang lebih  mendalam,  memungkinkan  pihak-pihak  yang berbeda pendapat untuk saling mendengarkan tanpa adanya  konfrontasi  yang  tidak  perlu.  Penerapan qaulan  layyina juga  menciptakan  lingkungan  yang mendukung perdamaian dalam masyarakat [3].
Dengan  berbicara  secara  lembut  dan  penuh kelembutan, masyarakat dapat membangun hubungan yang kuat dan saling mendukung. Sikap ini menciptakan iklim di mana konflik dapat diselesaikan melalui  dialog  dan  negosiasi,  bukan  melalui konfrontasi  atau  kekerasan  [4].  Oleh  karena  itu, qaulan  layyina tidak  hanya  menjadi  kunci  untuk memahami perbedaan, tetapi juga untuk membangun jembatan  antarindividu  yang  berkontribusi  pada harmoni  dan  kesatuan  dalam  masyarakat. Qaulan layyina menawarkan  pandangan  bahwa  kelembutan dalam berucap dapat menjadi kekuatan yang mampu membentuk pola pikir positif, nilai-nilai yang saling menghormati,  dan  perilaku  yang  mendukung kehidupan bersama. Penerapan konsep qaulan layyina menjadi  sebuah  pandangan  yang  relevan  dan bermanfaat dalam membimbing masyarakat menghadapi dinamika zaman yang terus berkembang.
Dalam masyarakat kontemporer yang diwarnai oleh dinamika  kompleks  globalisasi,  perkembangan teknologi,  dan  perubahan  sosial,  kita  seringkali dihadapkan pada lingkungan yang penuh
ketidakpastian  dan  perubahan  cepat.  Globalisasi membawa masyarakat lebih dekat secara ekonomi dan budaya, tetapi pada saat yang sama, juga menciptakan pertentangan dan perbedaan pandangan yang semakin umum.  Dalam  konsep qaulan  layyina ,  yang  dapat diterjemahkan sebagai perkataan yang lemah lembut, menjadi  relevan  dalam  membangun  interaksi  sosial yang  sehat  dan  harmonis. Qaulan  layyina mencerminkan nilai-nilai kelembutan, kesopanan, dan sikap  yang  baik  dalam  berkomunikasi.  Di  tengah ketidakpastian dan perbedaan, sikap seperti ini dapat menjadi  jembatan  untuk  membangun  pemahaman dan  toleransi  antarindividu.  Ketika  masyarakat dihadapkan  pada  kompleksitas  globalisasi, qaulan layyina dapat  mengurangi  potensi  konflik  dan meningkatkan kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan. Memiliki sikap yang lemah lembut dalam berbicara  dan  berinteraksi  akan  dapat  membantu menjaga  kerukunan  sosial,  menjauhkan  diri  dari konfrontasi yang tidak produktif. Dalam qaulan layyina dapat menjadi dasar bagi dialog yang konstruktif dan membangun,  memungkinkan  masyarakat  untuk bersama-sama mengejar pemahaman dan solusi untuk masalah-masalah  kompleks  yang  dihadapi.  Oleh karena  itu, qaulan  layyina memiliki  potensi  untuk menjadi landasan bagi interaksi sosial yang sehat dan membangun  dalam  masyarakat  kontemporer  yang serba cepat dan penuh dengan tantangan.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menyelidiki  konsep qaulan layyina dalam dinamika masyarakat kontemporer.  Dengan  memahami  esensi qaulan layyina ,  diharapkan  dapat  diidentifikasi  bagaimana konsep  ini  dapat  diterapkan  sebagai  alat  untuk merespon  perubahan  sosial,  mengatasi  konflik,  dan mempromosikan  toleransi  di  tengah  keberagaman masyarakat modern. Melalui penelitian ini, diharapkan dapat ditemukan wawasan yang lebih dalam tentang potensi qaulan layyina sebagai instrumen penting dalam membentuk  pola  interaksi  dan  komunikasi  yang positif  dalam  masyarakat  kontemporer.  Kesimpulan yang  diperoleh  juga  diharapkan  dapat  memberikan kontribusi  pada  pemikiran  teoretis  dan  praktis mengenai  bagaimana  masyarakat  dapat  mengelola perbedaan  dengan  cara  yang  memperkuat  nilai-nilai kemanusiaan dan kerjasama.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian ini bersifat kepustakaan yang mengadopsi pendekatan  kualitatif  dengan  metodologi  deskriptif, yang  bertujuan  untuk  memahami  fenomena  yang dialami  oleh  subjek  penelitian,  seperti  perilaku, persepsi, motivasi, dan tindakan, dengan pendekatan yang  alami  [5].  Penelitian  ini  menggunakan  sumber data primer dan sekunder, dengan teknik analisis data yang  mencakup  analisis,  deskripsi,  dan  komparatif. Data  yang  diperoleh  disusun  secara  sistematis  dan dianalisis  menggunakan  metode  deskriptif,  dengan hasil  analisis  yang  dipresentasikan  secara  logis, mengikuti prosedur yang dijelaskan oleh Hadi (1997) [6].

## 3. Hasil dan Pembahasan
Terminologi Qaulan layyina dalam Alquran Dalam  Alquran,  konsep qaulan  layyina disebutkan dalam  Surah  Taha  ayat  44. Qaulan  layyina merujuk pada  suatu  gaya  penyampaian  pesan  yang  lemah lembut, dengan suara yang enak didengar, lunak, dan tidak  memvonis.  Ayat  ini  menggambarkan pendekatan  komunikatif  yang  mengutamakan kelembutan  dan  keramahan,  terutama  ketika menyampaikan pesan yang mencakup realitas seperti kematian.  Menurut  Tafsir  Ibnu  Katsir,  konsep layyina dalam ayat ini dapat diartikan sebagai sindiran, yang mencerminkan penggunaan kata-kata halus dan tidak langsung, bukan dengan kata-kata yang terlalu tegas atau kasar. Dengan mengambil pedoman dari ayat ini, dapat dipahami bahwa dalam berkomunikasi, sangat  diutamakan  untuk  menggunakan  kata-kata yang  bersifat  lembut  dan  penuh  keramahan. Pendekatan  ini  mencerminkan  sikap  yang membangun kedekatan emosional dengan komunikan.  Terlebih lagi, konsep qaulan layyina ini mengajarkan bahwa kelembutan dalam berkomunikasi  bukanlah  tanda  kelemahan,  tetapi justru  merupakan  kekuatan  yang  dapat  menyentuh hati  orang  lain.  Dengan  meresapi  nilai-nilai  yang terkandung  dalam  ayat  ini,  kita  dapat  menjadikan pendekatan komunikatif yang lemah lembut sebagai landasan  dalam  berinteraksi  dengan  sesama, menciptakan  lingkungan  yang  penuh  kasih  sayang dan  saling  menghormati.  Allah  berfirman
"Berbicaralah  kamu  berdua  kepadanya  (Fir‘aun) dengan  perkataan  yang  lemah  lembut,  mudah- mudahan dia sadar atau takut." (Qs. Taha: 44) [7][8]. Ayat di atas menjelaskan pentingnya pendekatan yang penuh kasih sayang dalam berkomunikasi. Konsep ini mencerminkan  kebijaksanaan  dalam  berkomunikasi, di  mana  kelembutan  dan  kehati-hatian  dalam  kata- kata dapat memiliki dampak positif yang lebih besar daripada  sikap  yang  kasar  atau  konfrontatif (Kementerian  Agama,  2012).  Ketika  seseorang berkomunikasi  dengan  lemah  lembut,  orang  yang diajak  berkomunikasi  dapat  merasa  dihargai  dan didengar.  Hal  ini  membuka  pintu  bagi  dialog  yang lebih  konstruktif  dan  mendorong  penerima  pesan untuk  lebih  terbuka  terhadap  ide  atau  ajaran  yang disampaikan.  Dengan  kata-kata  yang  penuh kelembutan,  pesan-pesan  agama  atau  moral  dapat disampaikan dengan lebih efektif, karena komunikasi tidak  hanya  sekadar  mengirim  informasi,  tetapi  juga menciptakan ikatan emosional yang positif.

## Dinamika dalam Masyarakat Kontemporer
Di  era  globalisasi  dan  teknologi  informasi,  terutama dengan  kemajuan  internet,  paradigma  sosial mengalami pergeseran yang signifikan [9]. Keterhubungan  yang  semakin  erat  mempercepat aliran informasi dan memperluas jaringan komunikasi, membentuk  pola  interaksi  sosial  yang  baru.  Dalam menghadapi  tantangan  adaptasi  yang  cepat, fleksibilitas,  keterbukaan  terhadap  keragaman,  dan kreativitas menjadi kunci untuk menjawab perubahan- perubahan ini. Masyarakat modern dihadapkan pada kebutuhan untuk tidak hanya beradaptasi tetapi juga membentuk pola pikir yang inklusif dan berkelanjutan [10].  Adanya  teknologi  dan  konektivitas  membawa dampak  positif,  tetapi  juga  menimbulkan  tantangan seperti  disrupsi  ekonomi  dan  perubahan  sosial  yang cepat.  Masyarakat  harus  membangun  keseimbangan antara  perkembangan  teknologi  dengan  nilai-nilai kemanusiaan  dan  keberlanjutan  [11].  Kreativitas dalam menciptakan solusi untuk tantangan kompleks zaman ini menjadi esensial dalam upaya membangun masyarakat yang inklusif dan berkelanjutan. Dengan memahami  dinamika  masyarakat  kontemporer,  kita dapat membentuk masyarakat yang mampu mengatasi kompleksitas  zaman  ini,  menjaga  keberagaman,  dan memastikan keberlanjutan dalam jangka panjang.
Qaulan layyina sebagai Konsep Komunikasi Qaulan  layyina adalah  sebuah  konsep  dalam  Islam yang menekankan pentingnya berkomunikasi dengan lembut, penuh kasih sayang, dan santun. Konsep ini mencerminkan ajaran agama Islam yang mengajarkan umatnya  untuk  bersikap  baik  dan  ramah  dalam berbicara.  Dalam  komunikasi, qaulan  layyina menekankan  pentingnya  memilih  kata-kata  dengan bijaksana  dan  menghindari  ucapan  yang  kasar  atau menyakitkan [12]. Hal ini sejalan dengan ajaran Islam yang mengutamakan nilai-nilai moral dan etika dalam setiap  aspek  kehidupan,  termasuk  dalam  interaksi sosial dan komunikasi. Dengan menggunakan kata- kata  yang  lembut,  seseorang  dapat  menciptakan lingkungan komunikasi yang positif dan membangun kepercayaan.  Komunikasi  yang  lembut  juga  dapat menghindarkan konflik dan memfasilitasi pemahaman  antarindividu.  Dalam  sosial, qaulan layyina sangat ditekankan untuk menjaga keharmonisan hubungan sosial dan memupuk kasih sayang  dalam  masyarakat  [13].  Dalam  kehidupan sehari-hari, qaulan  layyina juga  menjadi  kunci  untuk memecahkan  konflik  dan  menyelesaikan  perbedaan pendapat dengan damai. Penggunaan kata-kata yang lembut  dapat  menghindari  terjadinya  konfrontasi yang tidak perlu dan membuka ruang bagi dialog yang konstruktif.
Dengan  berkomunikasi  secara  lembut,  seseorang dapat  meningkatkan  efektivitas  pesan  yang disampaikan, karena orang cenderung lebih terbuka terhadap  ide  dan  saran  yang  disajikan  dengan  cara yang bersahabat. Qaulan layyina mencerminkan nilai- nilai  empati  dalam  komunikasi.  Dengan  berbicara secara  lembut,  seseorang  menunjukkan  perhatian terhadap perasaan dan perspektif orang lain. Hal ini dapat  meningkatkan  hubungan  interpersonal  dan menciptakan  atmosfer  yang  nyaman  dalam  setiap interaksi. Dengan adanya qaulan layyina , komunikasi bukan  hanya  sekadar  pertukaran  informasi,  tetapi juga  menjadi  sarana  untuk  membangun  hubungan yang penuh kebaikan, saling menghargai, dan saling mendukung.  Meskipun qaulan  layyina berasal  dari nilai-nilai  Islam,  prinsip  ini  dapat  diterapkan  secara universal dalam komunikasi antarmanusia. Kehalusan  kata-kata  dan  empati  dalam  berbicara merupakan  aspek  penting  dalam  membangun hubungan  yang  positif  dan  memastikan  bahwa komunikasi tidak hanya efektif tetapi juga bermakna
secara  moral.  Oleh  karena  itu, qaulan  layyina dapat dianggap sebagai pedoman berharga untuk memandu perilaku  komunikatif  dalam  berbagai  situasi kehidupan.
Qaulan layyina dalam Dinamika Masyarakat Kontemporer Qaulan layyina , atau kelembutan berbicara bukan hanya sekadar  ekspresi  kata-kata  yang  sopan,  tetapi  juga mencakup kemampuan untuk berkomunikasi dengan empati,  memahami  perbedaan,  dan  menciptakan lingkungan  yang  inklusif.  Keberadaan Qaulan  layyina sangat  relevan  dalam  mengatasi  tantangan  yang dihadapi  masyarakat  modern,  yang  sering  kali kompleks  dan  beragam.  Dalam  aspek  hubungan antarindividu, qaulan  layyina membantu  menciptakan atmosfer  yang  harmonis  dengan  menggunakan perkataan  yang  lembut  sehingga  orang  dapat menghindari  konflik  verbal  yang  tidak  perlu  dan membangun hubungan yang lebih baik dengan orang lain.  Kemampuan  untuk  berkomunikasi  dengan kelembutan  juga  dapat  meningkatkan  kepercayaan dan  keterbukaan  antara  individu-individu  dalam masyarakat.  Dalam  ranah  kebijakan  publik, penggunaan qaulan layyina dapat membantu mengatasi perbedaan  pendapat  yang  mungkin  muncul  dalam diskusi tentang isu-isu yang sensitif. Dalam demokrasi modern, kemampuan untuk berbicara secara lembut dapat membantu masyarakat menemukan titik tengah dalam  mendiskusikan  isu-isu  yang  kontroversial, memfasilitasi  dialog  yang  produktif,  dan  mencegah polarisasi yang merugikan. Qaulan layyina memainkan peran  kunci  dalam  mengatasi  polarisasi  dan disinformasi.  Penggunaan  bahasa  yang  lembut  dan beretika  di  platform  media  sosial  dapat  membantu membangun  budaya  online  yang  lebih  positif  dan mempromosikan  diskusi  yang  sehat.  Dengan demikian, qaulan layyina bukan hanya sekadar tindakan sopan,  tetapi  juga  merupakan  prinsip  fundamental dalam  menciptakan  masyarakat  kontemporer  yang berdaya tahan, inklusif, dan berbudaya.

## 4. Kesimpulan
Prinsip qaulan  layyina ,  yang  menekankan  komunikasi lembut  dan  penuh  kasih  sayang,  memiliki  peran sentral  dalam  membentuk  lingkungan  komunikasi yang  positif.  Dengan  fokus  pada  kelembutan  dan kehangatan  dalam  berbicara,  prinsip  ini  tidak  hanya
mempromosikan  harmoni  interpersonal,  tetapi  juga menjadi  kunci  untuk  menjaga  keseimbangan  sosial dan  mencegah  konflik.  Dalam  masyarakat kontemporer yang kompleks dan penuh perbedaan, pendekatan  ini  memiliki  relevansi  universal. Qaulan layyina tidak hanya menjadi fondasi untuk hubungan individu  yang  kuat,  tetapi  juga  berkontribusi  pada pembentukan budaya komunikasi yang inklusif dan berdaya tahan. Dengan memprioritaskan kelembutan dalam  komunikasi,  prinsip  ini  mendorong  dialog yang menghormati perbedaan, memperkuat solidaritas  sosial,  dan  menciptakan  ruang  bagi kerjasama dan pemahaman Bersama.

## 5. Daftar Pustaka
[1] Hefni,  H.  2015.  Komunikasi  Islami.  Penerbit Prenada Media.
[2] Muis, A. A. 2001. Komunikasi Islam. Remaja Rosdakarya.
[3] Marwah,  N.,  2021.  Etika  Komunikasi Islam. Al-Din:  Jurnal  Dakwah  dan  Sosial Keagamaan , 7 (1).
DOI: http://dx.doi.org/10.35673/ajdsk.v7i1.1704 . [4] Muslimah, M., 2017. Etika Komunikasi dalam Persfektif  Islam. Sosial  Budaya , 13 (2),  pp.115- 125.
DOI: http://dx.doi.org/10.24014/sb.v13i2.3534 .
[5] Moleong,  J.,  2018.  Lexy.  1998. Metodologi Penelitian Kualitatif .
[6] Hadi,  S.  1997.  Metodologi  Research.  Andi Offset.
[7] Kementerian Agama, R. 2012. Tafsir Al-Quran Tematik:  Pelestarian  Lingkungan  Hidup. Lajnah Pentashihan Mushaf Al-Quran.
[8] Kementerian  Agama,  R.  2019.  Al-Quran  dan Terjemahannya. Lajnah Pentafsihan Mushaf Al- Quran.
[9] Ahmad, A., 2014. Dinamika komunikasi Islami di  media  online. Jurnal  Ilmu  Komunikasi , 11 (1), pp.44-58. DOI: https://doi.org/10.31315/jik.v11i1.308 .
[10] Basit,  A.  2018.  Konstruksi  Ilmu  Komunikasi Islam. Lontar Mediatama.
[11] Saggaf,  M.I.,  Arif,  M.W.,  Habibie,  M.  and Atqiya,  K.,  2021.  Prinsip  Komunikasi  Islam Sebagai  Etika  Bermedia  Sosial. Journal  of Communication  Studies , 1 (01),  pp.15-29.  DOI: https://doi.org/10.37680/jcs.v1i01.698 .
[12] Subandi,  B.  2005.  Etika  Dakwah  dalam Masyarakat Islam. Paramedia: Jurnal Komunikasi Dan Informasi Keagamaan, 6(3). [13] Zahzuli, A., 2022. Etika Berkomunikasi Dalam Islam. Busyro:  Jurnal  Dakwah  dan  Komunikasi Islam , 4 (1), pp.1-8. DOI: https://doi.org/10.55352/kpi.v4i1.238 .