Strategy For Reducing Impulsive Buying Behavior In Online Consumers As The Impact Of Work From Home During The  Pandemic
Susilowati 1*
1 Fakultas Vokasi, Universitas brawijaya
.
*Author: sussy_1405@ub.ac.id

## PENGANTAR
Penelitian  ini  dilakukan  di  Provinsi  Jawa Timur  dengan  jumlah  penduduk  sebesar 40.665.696  yang  terdiri  dari  laki-laki  sebanyak 20.291.592  orang  dan  perempuan  sebanyak 20.374.104  orang.    [2;3].  Mengapa  dipilih populasi masyarakat kelompok usia produktif di Provinsi Jawa Timur?. Hal ini berdasarkan Hasil Sensus  Penduduk  2020,  sebaran  penduduk Indonesia  masih  terkonsentrasi  di  Pulau  Jawa yang  dihuni  oleh  151.590.000  penduduk  atau 56,10  persen  penduduk  Indonesia  dan  data menunjukkan  jumlah  penduduk  kelompok  usia
produktif (15 - 64 tahun) sebesar 30.718.045 di Jawa Timur dengan jumlah penduduk kelompok usia produktif yang bekerja sebanyak
20.099.220 orang. Saat ini dunia
dikejutkan dengan mewabahnya  suatu  penyakit  yang  disebabkan oleh  sebuah  virus   yang  bernama  corona  atau dikenal  dengan  istilah  covid-19  ( Corona  Virus diseases-19). Virus  yang  disinyalir  mulai mewabah  31  Desember  2019  di  Kota  Wuhan Provinsi  Hubei  Tiongkok,  saat  ini  menyebar hampir ke seluruh penjuru dunia dengan sangat

## ABSTRACT
Impulsive  buying  sebagai  gaya  berbelanja  yang tidak terencana,  banyak  dipengaruhi  oleh  emosi konsumen,  sehingga  dapat  mengenyampingkan  faktor  interaksi  sosial  secara  langsung  dalam pengambilan keputusan yang dibuat. Tekanan hidup di masa pandemi mengakibatkan stress dan mendorong  perilaku  pembelian  yang  tidak  terencana.  Tujuan  dari  penelitian    ini  adalah  untuk mengetahui  strategi  yang  dapat  mengurangi  perilaku    Impulsive  buying  konsumen  online  yang bekerja  secara  Work  From  Home.    Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian  kualitatif dengan  memakai  metode  deskriptif.  Teknik  pengumpulan  data  adalah  studi  kepustakaan  dan penyebaran kuesioner. Perilaku Impulsive buying terjadi karena adanya rangsangan dari toko yang menawarkan barang yang menarik sehingga mengakibatkan adanya dorongan untuk membeli lebih banyak. Responden sebanyak 268 orang adalah masyarakat Provinsi Jawa Timur kelompok usia produktif  yaitu  15 –  64  tahun  yang  bekerja  secara  Work  form  home  selama  pandemi  covid  ini. Strategi  yang  dapat  dipakai  untuk mengurangi  perilaku  impulsive    buying  pada  konsumen  online sebagai  dampak  work  from  home  di  masa  pandemi  covid  19  adalah  Tidak  membuka  lapak toko online, Mengingat  kembali tujuan keuangan, Mempertimbangkan fungsi produk yang akan dibeli, Tidak terlalu sering membuka aplikasi belanja online, Memastikan apakah barang perlu dibeli atau tidak dalam 30 hari. Disarankan agar belanja sesuai kebutuhan.

## KEYWORDS
Strategi, Impulsive Buying, Work From Home
Article Number : 389-1466-1-SM Received : 2022-09-15 Accepted :
2022-12-13
Published : Volume : 08 Issue : 02 Mounth, Year December 2022 pp.1508-1518
cepat,  sehingga  WHO  tanggal  11  Maret  2020 menetapkan wabah ini sebagai pandemi global.
Salah satu dampak dari Pandemi covid- 19 ini adalah berlakunya Work From Home bagi para pekerja yang dapat melakukan pekerjaannya  dari  rumah. Impulse  buying merupakan suatu gaya berbelanja yang didasarkan  kepada  emosi  yang  berasal  dari dalam  individu  konsumen  itu  sendiri,  sehingga mengenyampingkan  faktor  sosial  dan  interaksi dalam  pengambilan  keputusan  yang  mereka buat.  Faktor  emosi  merupakan  hal  terpenting dalam  melakukan  kegiatan  tersebut. Impulse buying identik dengan pembelian tidak terencana.
Pandemi covid membuat sebagian masyarakat  harus  tetap  berada  di  rumah  atau menghindari  berpergian  dan  interaksi  sosial untuk  mencegah  penularan  virus  tersebut. Dengan  kata  lain  masyarakat  tidak  dapat melakukan aktivitas normal. [5].
Kegiatan yang dilakukan di rumah menimbulkan  fenomena impulsive  buying atau membeli  barang  dengan  tidak  terkendali  atau impulsive [5]. Hal ini terjadi karena masyarakat/konsumen  melakukan  kegiatan  di rumah  dan  melakukan  pembatasan  interaksi sosialnya. Kondisi ini pun terjadi karena adanya kebijakan  dari  pemerintah  setempat  untuk membatasi  gerak  warga  secara  nasional  atau pembatasan sosial berkala besar (PSBB). Akibat kebijakan  tersebut  banyak  toko  yang  tutup  dan jalan protokoler ditutup (dibatasi).
Oleh karena itu, masyarakat dalam memenuhi  kebutuhannya  dengan  melakukan pembelian secara online . Banyaknya toko online yang menawarkan barang baik untuk kebutuhan sehari  hari  atau  kebutuhan  sandang  dengan penataan toko virtual yang menarik. Kegiatan ini didasarkan bahwa mereka melakukan pembelian untuk menghilangkan rasa jenuh dan rasa stress [5]
Keadaan  ini  menjadi  suatu  kebiasaan  yang rutin  di  masyarakat.  Hal  ini  mendorong perubahan perilaku seseorang. Tuntutan kebutuhan  yang  cepat  mengakibatkan  tingkat perilaku  seseorang  meningkat  dan  cenderung
merangsang psikologi seseorang menjadi negatif seperti perubahan watak/sifat seseorang atau  inginnya  mendapat  penghormatan  dari orang lain.
Hal  ini  selaras  dengan  yang  dikemukakan [11],  mengatakan  bahwa  pertama,  konsumen dengan  tingkat  stres  yang  tinggi  mempunyai kecenderungan untuk melakukan suatu pembelian secara impulsif. Kegiatan berbelanja secara impulsif dapat menjadi terapi ritel karena membantu  seseorang  untuk  merasa  lebih  baik dan  mendapatkan  kendali  tentang  situasi  yang terasa  di  luar  kendali  tersebut.  Kedua,  ketika individu  yang  merasa  sedih  dalam  membuat suatu pilihan untuk berbelanja, maka belanja itu mengurangi kesedihan mereka.
Ini  menandakan  bahwa  suatu  kecemasan akan  meningkatkan  preferensi  untuk  pilihan yang aman dan memberikan rasa kendali. Ketika seseorang mengalami kecemasan, maka secara alami individu/seseorang akan mencari kenyamanan  dan  kendali  atas  situasi  tersebut [11].
Pembelian  impulsif  yang  dilakukan  secara besar-besaran  menitikberatkan  untuk  mencari kenyamanan  dari  wabah  virus  yang  dialami. Rata-rata  pembelian  secara  impulsif  dilakukan konsumen  untuk  mencari  barang  yang  dapat membuat  mereka  nyaman.  Pembelian  impulsif didasarkan  pada  pengambilan  keputusan  yang relatif cepat, dan perasaan ingin memiliki dengan segera.  Keadaan  ini  merupakan  sesuatu  yang membangkitkan  gairah,  tidak  disengaja,  dan perilaku pembelian yang lebih menarik dibandingkan dengan pembelian yang direncanakan.  Konsumen  yang  melakukan pembelian  impulsif  tidak  pernah  memikirkan dampak  negatif  yang  diakibatkan  dari  tindakan mereka [10].
Wijaya  dan  Oktarina  (2019)  melakukan penelitian yang  menyatakan bahwa faktor yang paling dominan mempengaruhi impulse buying konsumen adalah contoh produk,
sedangkan faktor terendah yang mempengaruhi impulse
buying adalah faktor elaborate  package  displays (kemasan/ tampilan produk).
Keinginan  untuk  membeli  secara  impulsif sebagian  besar  mendorong  konflik  emosional [14].  Bahkan,  lebih  dari  itu  pembelian  impulsif terjadi  dengan  perhatian  konsumen  yang berkurang untuk memikirkan konsekuensi kedepannya  dari  pembelian  yang  dia  lakukan. Dengan  kata  lain,  ketika  konsumen  telah melakukan  pembelian impulsive, maka  mereka cenderung  tidak  mementingkan  kekurangan  di masa  depan  yang  timbul  sebagai  akibat  dari pembelian spontan tersebut.
Dari semua barang-barang yang bisa diakses melalui jaringan online, makanan paling banyak dicari  orang  terutama  makanan  beku,  diikuti dengan  peralatan  rumah  tangga,  kesehatan, kecantikan,  perawatan  hewan  peliharaan,  dan bayi.  Masa  pendemi  ini  yang  melonjak  tajam dalam  pembeliannya  adalah hand  sanitizer [5]. Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Iprice sebagai  berikut  :  Perilaku Impulse Buying dan Interaksi Sosial dalam Pembelian di Masa Pandemi.

## Gambar 1. Tren Minat Belanja Online Produk Kesehatan Selama Musim Covid-19 di Indonesia Sumber : iprice (2020)
Berdasarkan  penelitian  Iprice  menyatakan bahwa  minat  belanja  produk  kesehatan  secara online mengalami  peningkatan  yang  signifikan. Hand  sanitizer atau  pembersih  tangan  yang menjadi  produk  pencegahan  penyebaran  virus memiliki  daya  minat  belanja  tertinggi  sebesar 5.585%  diikuti  dengan  pembelian  vitamin  C sebesar  1.986%.  Karena  hal  tersebut,  maka
dilakukan kajian tentang kajian tentang perilaku impulse buying di masa pandemi.  Penelitian ini berkaitan  dengan  Rencana  Induk  Penelitian (RIP)  UB  yang  telah  disyahkan  dengan Peraturan  Rektor  Universitas  Brawijaya  Nomor 59  Tahun  2020  tentang  Rencana  Induk Penelitian  Universitas  Brawijaya  Tahun  2021- 2025 yaitu bidang ke 1: Sosial, Humaniora, Good Governance dan Seni Budaya.
Maka  diperlukanlah  Strategi  Penanganan Perilaku Impulsive    Buying Pada  Konsumen Online  ini,  agar  penggunaan  dana  dapat dilakukan  secara  bijaksana.  Berdasarkan  latar belakang masalah di atas, peneliti tertarik untuk meneliti tentang  Strategi  Pengurangan  Perilaku Impulsive    Buying Pada  Konsumen  Online Sebagai  Dampak Work  From  Home Di  Masa Pandemi.
Permasalahan  dalam  penelitian  ini  adalah sebagai berikut: Strategi apa yang dapat dipakai untuk  mengurangi  perilaku impulsive    buying pada  konsumen  online  sebagai  dampak work from home di masa pandemi covid 19?. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: Untuk  mengetahui  strategi  yang  dapat  dipakai untuk  mengurangi  perilaku impulsive    buying pada  konsumen  online  sebagai  dampak work from home di masa pandemi covid 19.

## BAHAN DAN METODE
Metode  penelitian  kualitatif  adalah  metode penelitian  yang  digunakan  untuk  meneliti  pada kondisi  obyek  yang  alamiah,  dimana  peneliti merupakan  instrumen  kunci,  analisis  data bersifat  induktif,  dan  hasil  penelitian  kualitatif lebih menekankan makna dari pada generalisasi [12].  Penelitian  kualitatif  [4]  adalah  pendekatan penelitian  yang  dimulai  dengan  asumsi,  lensa penafsiran/teoretis, dan studi tentang permasalahan  riset  yang  meneliti  bagaimana individu atau
kelompok memaknai permasalahan sosial atau kemanusiaan.
Teknik  pengambilan  sampel  umumnya dilakukan  dengan  acak  atau  random  sampling. Sedangkan pengumpulan data dilakukan dengan cara memanfaatkan instrumen penelitian  yang  dipakai.  Analisis  data  yang
digunakan  bersifat  kuantitatif  atau  bisa  diukur dengan  tujuan  untuk  menguji  hipotesis  yang ditetapkan sebelumnya. Berdasarkan tujuannya penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif. Penelitian Deskriptif bertujuan untuk menjelaskan  suatu  kondisi  sosial  tertentu  dan jika dilakukan dengan baik dan terukur  (empiris), penelitian deskriptif akan mampu menghilangkan  spekulasi  dan  penilaian  yang muncul  hanya  karena  kesan  semata-mata.  [8]. Sedangkan  menurut  [6]  Penelitian  deskriptif meliputi pengumpulan data untuk diuji hipotesis atau  menjawab  pertanyaan  mengenai  status terakhir dari subjek penelitian. Tipe yang paling umum  yaitu  meliputi  penilaian  sikap  atau pendapat terhadap individu, organisasi, keadaan, ataupun prosedur.
Analisis data merupakan proses penyederhanaan  data  dalam  bentuk  yang mudah dibaca dan diintrepretasikan [13]. Dalam penelitian ini peneliti hanya menyajikan analisis secara  deskriptif  hasil  angket  yang  telah didapatkan.  Penelitian  dilaksanakan  di  Provinsi Jawa Timur.
Populasi  adalah  wilayah  generalisasi  yang terdiri  atas  objek/subjek  yang  mempunyai kualiatas dan karakteristik  tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari kemudian  ditarik  kesimpulannya  [12].  Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat kelompok  usia  produktif  yang  bekerja  di  Jawa Timur dengan jumlah sebanyak 20.099.220 jiwa (Badan  Statistik  Provinsi  Jawa  Timur,  2019). Sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Sedangkan  sampling  adalah  suatu  proses memilih  sebagian  dari  unsur  populasi  yang jumlahnya  mencukupi  secara  statistik  sehingga dengan  mempelajari  sampel  serta  memahami karakteristik-karakteristiknya  (ciri-cirinya)  akan diketahui informasi tentang keadaan populasi.
Jadi  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah konsumen online  yang bekerja secara work form home sebagai  salah  satu  dampak  pandemic covid-19  berjumlah 268 orang  yang berdomisili di  Propinsi  Jawa  Timur.  Penentuan  jumlah
sampel minimum dengan Taraf Signifikansi 0,10 (10 %) dengan menggunakan Tabel Krecjie.
Penelitian ini tidak dilakukan terhadap semua populasi  tetapi  pada  sebagian  dari  populasi target  (sampel).  Teknik sampling adalah  suatu cara untuk menentukan banyaknya sampel dan pemilihan  calon  anggota  sampel,  sehingga setiap  sampel  yang  terpilih  dalam  penelitian dapat  mewakili  populasinya  (representatif)  baik dari aspek jumlah maupun dari aspek karakteristik yang dimiliki populasi.
Jenis Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah Probability  Sampling dengan  pertimbangan  jawa  Timur  terdiri  dari  9 Kota  dan  29  kabupaten  serta  masa  pandemi covid-19  yang  belum  berakhir.  Probability Sampling yaitu  teknik  untuk  memberikan peluang  yang  sama  pada  setiap  anggota populasi  untuk  dipilih  menjadi  anggota  sampel. Dengan kata lain cara pengambilan sampel yang memberikan  kesempatan  yang  sama  untuk diambil kepada setiap elemen populasi.
Metode  pengumpulan  data  memakai Simple Random Sampling
(Sampel Random Sederhana) yaitu: cara pengambilan sampel dari anggota  populasi  dengan  menggunakan  acak tanpa  memperhatikan  strata  (tingkatan)  dalam anggota  populasi  tersebut.  Hal  ini  dilakukan apabila  anggota  populasi  dianggap  homogen (sejenis).  Cara  pengambilan  sampel  melalui beberapa  cara  yaitu  undian,  kalkulator,  tabel angka  acak,  komputer.  Kriteria  sampel  adalah masyarakat  Jawa  Timur  yang  termasuk  dalam kelompok  umur  produktif  yang  bekerja  secara Work  from  home dan  merupakan  konsumen online. Adapun data sampel berasal dari wilayah Jawa  Timur,  usia  produktif  (15-65  tahun),  dan melakukan Work  From  Home (WFH).  Data penelitian  berasal  dari  dua  sumber,  yaitu:  Data Primer dan Data Sekunder.
Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  dengan  memakai Kuesioner  (Angket).  Kuesioner  merupakan teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan dengan  cara  memberi  seperangkat  pertanyaan atau  pernyataan  tertulis  kepada  responden untuk dijawabnya (Sugiyono, 2010).  Kuesioner
merupakan  teknik  pengumpulan  data  yang efisien apabila peneliti mengetahui dengan pasti variabel  yang  akan  diukur  dan    apa  yang diharapkan dari responden.
Bagian analisis deskritif menjelaskan sejumlah  perilaku  pembelian  spontan  dan strategi apa yang dapat dipakai untuk menangani  perilaku impulsive    buying pada konsumen  online  sebagai  dampak work  from home di masa pandemi covid 19.

## HASIL DAN DISKUSI

## Strategi
Strategi  merupakan    aktivitas-aktivitas  yang penuh daya saing serta pendekatan-pendekatan bisnis untuk mencapai kinerja yang memuaskan (sesuai target). (Rachmat, 2018).
Strategi sebenarnya didasarkan pada analisis yang  terintegrasi  dan  holistik.  Artinya,  setelah strategi  disusun,  semua unsur  yang  ada  dalam organisasi  sudah  presfektif  jangka  panjang, strategi  dirumuskan  untuk  merealisasikan  visi dan  misi  korporasi.  Berdasarkan  hasil  studi bahwa  perusahaan  yang  berhasil  menerapkan strategi  tidak  lebih  dari  30  persen.  Kelemahan utamanya adalah strategi tidak diimplementasikan  dengan  baik  karena  proses penyusunan yang tidak melibatkan semua unsur dan  didapatnya  kebijakan  yang  tidak  sesuai dengan  strategi  yang  disusun.  Mengingat keberadaan  strategi  adakalanya  masih  bersifat formal. (Rachmat, 2018).

## Fungsi Strategi
Fungsi  dari  strategi  pada  dasarnya  adalah berupaya  agar  strategi  yang  disusun  dapat diimplementasikan  secara  efektif.  Terdapat enam  fungsi  yang  harus  dilakukan  secara simultan, [1] yaitu :
1.  Mengkomunikasikan  suatu  maksud  (visi) yang  ingin  dicapai  kepada  orang  lain. Strategi  dirumuskan  sebagai  tujuan  yang diinginkan, dan mengkomunikasikan, tentang  apa  yang  akan  dikerjakan,  oleh siapa, bagaimana pelaksanaan pengerjaannya,  untuk  siapa  hal  tersebut
dikerjakan,  dan  mengapa  hasil  kinerjanya dapat bernilai. Untuk mengetahui, mengembangkan  dan  menilai  alternatif- alternatif strategi, maka perlu dilihat sandingan  yang  cocok  atau  sesuai  antara kapabilitas organisasi dengan faktor lingkungan,  di  mana  kapabilitas  tersebut akan digunakan.
2.  Menghubungkan atau mengaitkan kekuatan atau keunggulan organisasi dengan peluang dari lingkungannya.
3.  Memanfaatkan atau mengeksploitasi keberhasilan  dan  kesuksesan  yang  didapat sekarang,  sekaligus  menyelidiki  adanya peluang-peluang baru.
4.  Menghasilkan  dan membangkitkan  sumber- sumber  daya  yang  lebih  banyak  dari  yang digunakan  sekarang.  Khusunya  sumber dana  dan  suber-sumber  daya  lain  yang diolah  atau  digunakan,  yang  penting dihasilkannya  sumber-sumber  daya  nyata, tidak hanya pendapatan, tetapi juga reputasi, komitmen  karyawan,  identitas  merekdan sumber daya yang tidak berwujud lainnya.
5.  Mengkoordinasikan dan mengarahkan kegiatan atau aktivitas organisasi ke depan. Strategi  harus  menyiapkan  keputusan  yang sesuai dan sangat penting bagi upaya untuk pencapaian maksud dan tujuan organisasi.
6.  Menanggapi  serta  bereaksi  atas  keadaan yang baru dihadapi sepanjang waktu. Proses yang terus-menerus berjalan bagi penemuan maksud  dan  tujuan  untuk  menciptakan  dan menggunakan  sumber  sumber  daya,  serta mengarahkan aktivitas pendukungnya.

## Psikologi Konsumen Dan Penetapan Harga
Banyak  Ekonom  mengasumsikan  bahwa konsumen  adalah  “penerima  harga”  dan menerima  harga    sesuai  yang  diberikan. Pemasar  menyadari  bahwa  konsumen  sering memproses  informasi  harga  secara  aktif, menerjemahkan harga berdasarkan pengalaman pembelian sebelumnya,
komunikasi  formal  (iklan,  telepon  penjual,  dan
brosur), komunikasi informal (teman, kolega atau anggota  keluarga),  dan  sumber  daya  online. Keputusan pembelian didasarkan pada bagaimana  konsumen  menganggap  harga  dan berapa harga aktual saat ini, bukan harga yang dinyatakan  pemasar  [7].  Di  masa  pandemic covid 19 ini konsumen online akan mendapatkan begitu  banyak  penawaran  harga  dari  barang yang sama karena setiap toko online memberikan  variasi  harga  bersaing.  Konsumen online bebas memilih membeli barang dari toko- toko online yang menawarkan harga murah.
Perbedaan harga dari setiap lapak toko online untuk  barang  sejenis  tidaklah  besar  hanya berkisar  Rp.  1.000;  sampai  dengan  Rp.  5.000; saja.  Konsumen  online  tinggal  mencermati harga  termurah.  Di  waktu  tertentu  biasanya diadakan flash sale untuk berbagai jenis barang, saat  itu  merupakan  godaan  terbesar  bagi konsumen online untuk membelanjakan uangnya. Jadi konsumen online akan menggunakan  waktu  promosi  untuk  membeli barang  dengan  membeli  di  toko  online  dengan harga termurah dan kualitas terbaik.

## Analisis Deskriptif
Responden  penelitian  berjumlah  258  orang tersebar pada 31 kota dan kabupaten yang ada di provinsi Jawa Timur. Responden yang diteliti memiliki  3  syarat  yaitu  berusia  15-65  tahun, melakukan Work From Home (WFH) dan pernah melakukan belanja online . Karakteristik responden  dapat  dilihat  pada  pada  Tabel  1 berikut  ini.  Karakteristik responden terbagi  atas jenis  kelamin,  bekerja,  membeli  spontan,  dan frekuensi pembelian.
Pada  Tabel  1  terlihat  Konsumen  mayoritas bersumber  dari  kalangan  perempuan  (63.4%)  , dan  selama  masa  pandemi  Covid-19  ini  ada 14.2% kehilangan pekerjaan dan 85.8% lainnya masih  bekerja.    Pembelian  spontan  dalam  arti berbelanja  tanpa  terencana  sejak  awal  sering dilakukan  oleh  78.4%  responden  dengan frekuensi  belanja  paling  sering  sebanyak  3  kali dalam 1 bulan.

## Tabel 1. Karakteristik Responden
Karakteristik Kategori Frekuensi Persentase Jenis kelamin Laki-laki 98 36.6 Perempuan 170 63.4 Total 268 100.0 Bekerja Tidak 38 14.2 Ya 230 85.8 Total 268 100.0 Membeli spontan Pernah 210 78.4 Tidak 58 21.6 Total 268 100.0 Frekuensi Pembelian 1 kali 21 7.8 2 kali 62 23.1 3 kali 146 54.5 4 kali 32 11.9 Lebih dari 4 kali 7 2.6 Total 268 100.0

## Tabel 2. Pilihan Tempat Belanja Online
No Toko Online Tidak Ya 1 Shopee 7.5 92.5 2 Tokopedia 63.8 36.2 3 Lazada Indonesia 85.8 14.2 4 Bukalapak 94.0 6.0 5 Zalora Indonesia 94.4 5.6 6 Matahari Mall 94.8 5.2 7 JD.Id 95.9 4.1 8 Berrybenka 95.9 4.1 9 Sophie Paris 98.1 1.9 10 Blibli 98.5 1.5
Jika  melihat  Tabel  2  maka  diketahui  bahwa perilaku pembelian secara online dilakukan pada berbagai  toko  setidaknya  di  10  tempat  yaitu  : Shopee  (92.5%),  Tokopedia  (36.2%),    Lazada
Indonesia  (14.2%),    Bukalapak  (6.0%),    Zalora Indonesia  (5.6%),    Matahari  Mall  (5.2%),  JD.Id (4.1%), Berrybenka (4.1%), Sophie Paris (1.9%) dan Blibli (1.5%).  Konsumen dalam melakukan pembelian online tidak fanatik pada satu tempat, namun  bisa  ke  sejumlah  tempat menyesuaikan dengan  barang  yang  hendak  dibeli.  Shopee merupakan  toko  online  terbanyak  yang  dipilih konsumen untuk berbelanja.
Pada  Tabel  3  dapat  dilihat  berbagai  macam penyebab konsumen berbelanja secara spontan (tidak direncanakan) pada Toko online.

## Tabel 3. Penyebab Tertarik Membeli Spontan di
Toko Online No Sebab Tertarik Tidak Ya 1 Harga diskon 32.8 67.2 2 Ketersediaan Dana / uang 55.2 44.8 3 Adanya sedikit kebutuhan terhadap produk tersebut 64.6 35.4 4 Spontanitas 68.3 31.7 5 Iklan berupa gambar dan vidio yang menarik. 82.1 17.9 6 Kekuatan, kompulsif, dan intensitas 85.4 14.6 7 Kegairahan dan stimulasi 87.3 12.7 8 Punya banyak waktu luang 91.0 9.0 9 Display yang mencolok 95.1 4.9 10 Produk mudah disimpan. 96.6 3.4 11 Ketidakperdulian akan akibat 98.1 1.9 12 Ukuran produk yang kecil. 99.3 0.7
Dua  penyebab  konsumen  tertarik  membeli secara  spontan  pada  toko online adalah  harga diskon  (67.2%)  dan  ketersediaan  dana  (uang) (44.8%).  Selain  dua  penyebab  ini  teridentifikasi sejumlah sebab lainnya secara berurutan yaitu: adanya  sedikit  kebutuhan  terhadap  produk tersebut  (35.4%),  spontanitas  (31.7%),  iklan berupa gambar dan vidio yang menarik (17.9%), kekuatan,  kompulsif,  dan  intensitas  (14.6%), kegairahan dan stimulasi (12.7%), punya banyak waktu  luang  (9.0%),  display  yang  mencolok (4.9%),    produk  mudah  disimpan  (3.4%), ketidakperdulian akan akibat (1.9%) dan ukuran produk yang kecil (0.7%).
Pada  Tabel  4    dapat  dilihat  berbagai  jenis barang yang dibeli secara spontan di Toko online seperti:  pakaian,  perawatan  dan  kecantikan, sepatu,  aksesoris  fahion,  tas,  handphone  & aksesoris,  elektronik,  makanan  dan  minuman, peralatan rumah tangga, jam tangan, perlengkapan  rumah,  buku  bacaan,  buku  dan alat  tulis,  computer  dan  aksesoris,  olahraga, Kesehatan, otomotif, bahan pokok dan fotografi.

## Tabel 4. Jenis Barang Yang Dibeli Secara Spontan
Di Toko Online
No Barang Dibeli Online Tidak Ya 1 Pakaian 38.8 61.2 2 Perawatan dan Kecantikan 58.2 41.8 3 Sepatu 68.7 31.3 4 Aksesoris Fashion 72.8 27.2 5 Tas 75.4 24.6 6 Handphone & Aksesoris 82.8 17.2 7 Elektronik 83.6 16.4 8 Makanan dan Minuman 85.4 14.6 9 Peralatan Rumah Tangga 86.2 13.8 10 Jam tangan 88.8 11.2 11 Perlengkapan Rumah 89.2 10.8 12 Buku bacaan 89.9 10.1 13 Buku dan alat tulis 91.8 8.2 14 Komputer dan Aksesoris 91.8 8.2 15 Olahraga 93.3 6.7 16 Kesehatan 93.7 6.3 17 Otomotif 95.9 4.1 18 Bahan Pokok 97.0 3.0 19 Fotografi 97.8 2.2
Barang  yang  dibeli  secara  online  sangat beragam, yang tertinggi adalah pakaian (61.2%). Sedangkan  produk  lainnya  yang  diminati  untuk dibeli  secara  online  antara  lain:  perawatan  dan kecantikan (41.8%),  sepatu (31.3%),  aksesoris fashion  (27.2%),  tas  (24.6%),  handphone  & aksesoris (17.2%),  elektronik (16.4%), makanan dan minuman (14.6%), peralatan rumah tangga (13.8%),  jam  tangan  (11.2%),    perlengkapan rumah (10.8%),  buku bacaan (10.1%), buku dan
alat tulis (8.2%), komputer dan aksesoris (8.2%), olahraga  (6.7%),  kesehatan  (6.3%),  otomotif (4.1%),  bahan  pokok  (3.0%)  dan  fotografi (2.2%).

## Tabel 5. Perasaan Setelah Melakukan Belanja Secara Spontan Tanpa Didasarkan Karena Kebutuhan
No Perasaan
Tidak Ya 1 Baru sadar kalau melakukan pemborosan 58.6 41.4 2 Merasa untung karena harga diskon 61.2 38.8 3 Lega 76.1 23.9 4 Pertentangan antara kontrol dan perasaan senang 80.2 19.8 5 Perasaan gembira, bahkan euforia 80.6 19.4 6 Menyesal 86.2 13.8 7 Perasaan benar harus segera membeli produk tersebut 86.2 13.8 8 Merasa mengambil tindakan yang benar 86.6 13.4 9 Mengabaikan konsekuensi negatif 91.4 8.6
Pasca  pembelian  secara  spontan  ternyata tidak  semua  konsumen  merasakan  telah melakukan  keputusan  yang  tepat  (hasil  dapat dilihat di Tabel 5).  Perasaan lega dirasakan oleh 23.9%, atau merasakan gembira bahkan euforia (19.4%)  atau  merasa  benar  dan  harus  segera membeli  produk  tersebut  (13.8%)  atau  merasa mengambil tindakan yang benar (13.3%).  Pada bagian  lainnya  keputusan  membeli  secara spontan  ini  ternyata  menimbulkan  ekses  lain seperti  merasa  baru  sadar  kalau  melakukan pemborosan  (41.4%),    merasa  untung  karena harga  diskon  (38.8%),  pertentangan  antara kontrol dan perasaan senang (19.8%), menyesal (13.8%), dan mengabaikan konsekuensi negatif (8.6%).
Perasaan positif pasca melakukan pembelian spontan    tidak  dirasakan  oleh  sebagian  besar konsumen,lebih banyak timbul rasa kecewa atau merasakan  telah  salah  dalam  mengambil keputusan.  Maka  untuk  menghindari  perilaku membeli  secara  spontan  yang  kurang  terarah
konsumen melakukan sejumlah tindakan berikut ini.

## Tabel 6. Strategi Agar Tidak Melakukan Pembelian

## Spontan Di Toko Online
No Strategi Tidak Ya 1 Tidak membuka lapak toko online 51.5 48.5 2 Ingat kembali tujuan keuangan 54.9 45.1 3 Pertimbangkan fungsi produk yang akan dibeli 56.3 43.7 4 Jangan terlalu sering membuka aplikasi belanja 72.8 27.2 5 Pastikan barang perlu dibeli atau tidak dalam 30 hari 77.2 22.8 6 Pikirkan kebutuhan bulanan 78.0 22.0 7 Batasi akses ecommerce 81.3 18.7 8 Lakukan riset lagi sebelum membeli suatu barang 81.7 18.3 9 Fokus pada pekerjaan dan buat to do list 83.6 16.4 10 Alihkan uang untuk dana darurat. 86.2 13.8 11 Tunggu 24 jam sebelum melakukan pembayaran (Berpikir ulang) 86.6 13.4 12 Hindari informasi diskon 86.9 13.1 13 Ingat penyesalan saat terakhir kali melakukan impulsive buying/ pembelian spontan 88.8 11.2 14 Fokus bekerja 89.2 10.8 15 Tidak menginstall toko online di HP 90.3 9.7 16 Tidak membaca email promosi bulanan dari toko online 92.2 7.8 17 Blokir notifikasi dari toko online 92.2 7.8 18 Jangan berbelanja ketika sedang stres 93.3 6.7
Pada Tabel 6 dapat dilihat strategi agar tidak melalukan  pembelian  spontan  di  Toko  Online. Tiga  hal  paling  tinggi  disarankan  untuk menghindari  pembelian  spontan  yaitu:  tidak membuka  lapak  toko online (48.5%),  ingat kembali tujuan keuangan (45.1%) atau pertimbangkan  fungsi  produk  yang  dibeli (43.7%). Selain itu ada sejumlah cara lain yang bisa  digunakan  yaitu:  jangan  terlalu  sering membuka  aplikasi  belanja,  pastikan  barang perlu  dibeli  atau  tidak  dalam  30  hari,  pikirkan
kebutuhan  bulanan,  batasi  akses ecommerce , lakukan  riset  lagi  sebelum  membeli  suatu barang, fokus pada pekerjaan dan buat to do list , alihkan uang untuk dana darurat, tunggu 24 jam sebelum  melakukan  pembayaran  (berpikir ulang), hindari informasi diskon, ingat penyesalan  saat  terakhir  kali  melakukan impulsive  buying/  pembelian  spontan,  fokus bekerja, tidak menginstall toko online di HP, tidak membaca  email  promosi  bulanan  dari  toko online,  blokir  notifikasi  dari  toko online dan jangan berbelanja ketika sedang stres.
Jadi  strategi  yang  dapat  dipakai  untuk menangani  perilaku impulsive    buying pada konsumen online sebagai  dampak work  from home di masa pandemi covid 19 adalah sebagai berikut:
1. Tidak  membuka  lapak  toko  online.  Jumlah toko  online  yang  makin  bertambah  di  masa pandemi  yang  memberikan  batasan  untuk berinteraksi  secara  langsung  melalui  tatap muka merupakan salah satu pemicu kegiatan untuk  menggunakan  waktu  luang  dengan membuka  lapak  dari  toko  online  yang  ada. Berbagai barang yang ditawarkan di sejumlah toko  online  dikemas  dalam  bentuk  foto maupun  video  yang  menarik.  Hal  tersebut masih  ditunjang  dengan  adanya  promosi besar-besaran  yang  dilakukan  setiap  bulan seperti 1.1 (promosi diskon dan gratis ongkos kirim  pada  tanggal  1  bulan  januari).  Salah satu strategi agar dapat mengurangi perilaku impulsive  buying  adalah  dengan  tidak membuka lapak toko online tersebut.
2. Mengingat  kembali  tujuan  keuangan.  Hal  ini perlu dilakukan agar tidak terjadi pengeluaran yang lebih besar daripada pemasukan. Setiap individu menginginkan memiliki kondisi keuangan yang stabil dan aman. Maka salah satu  startegi  adalah  dengan  mengingat Kembali tujuan keuangan pribadi.
3. Mempertimbangkan fungsi produk yang akan dibeli.  Setiap  produk  memiliki  berbagai macam  fungsi,  sebagai  konsumen  online yang bijak jika tergoda untk membeli barang secara  spontan  maka  disarankan  untuk mempertimbangkan fungsi produk yang akan
dibeli,  apakah  bersifat  urgent  atau  dapat digantikan  oleh  barang  lain  yang  sudah  ada dan lebih murah.
4. Tidak terlalu sering membuka aplikasi belanja online.  Tindakan  tersebut  dilakukan  sebagai langkah pencegahan untuk berbelanja spontan di Toko Online. Dengan tidak melihat penawaran-penawaran  yang  diberikan  oleh Toko online maka terbebaslah konsumen dari pembelanjaan onlie.
5. Memastikan apakah barang perlu dibeli atau tidak  dalam  30  hari.  Jika  persedian  suatu barang  masih  ada  dan  berkisar  masih terdapat  stock  sampai  dengan  30  hari maka tidak  perlu  membeli  dulu  barang  tersebut. Intinya  berbelanjalah  Ketika  barang  sudah habis atau akan habis dalam dua hari.
6. Memikirkan  kebutuhan  bulanan.  Kebutuhan hidup  setiap  konsumen  akan  berbeda-beda tergantung  kepada  besaran  penghasilan. Salah  satu  strategi  agar  tidak  melakukan pembelian spontan adalah dengan memikirkan kebutuhan pokok setiap bulan. 7. Membatasi  akses e  commerce. Jika  setiap konsumen online sudah melengkapi handphone miliknya dengan fasilitas akses ke berbagai e  commerce yang  memberikan sarana belanja yang mudah dan cepat  serta terjamin maka kemungkinan terjadinya pembelian spontan akan semakin besar.
8. Melakukan  riset    sebelum  membeli  suatu barang.  Riset  ini  dilakukan  agar  tidak mengalami kesalahan ketika memilih barang, misalnya  kosmetik.  Karena  tidak  semua orang  dapat  memakai  kosmetik  yang  sama, tergantung besaran  dana dan jenis kulit serta usia.
9. Fokus  pada  pekerjaan  dan  membuat to  do list. Meskipun dalam kondisi Work From home diharapkan  konsumen  online  untuk  tetap fokus  pada  pekerjaannya.  Langkah  tersebut dapat ditunjang dengan Menyusun to do list, sehingga  seluruh  tugas  dapat  selesai  teapt waktu.
10. Mengalihkan uang untuk dana darurat. Setiap individu harus mempunyai dana darurat yang diperuntukkan untuk membiayai hal-hal yang
bersifat  mendadak.  Salah  satu  strategi  agar tidak membeli secara spontan adalah dengan mengalihkan    uang  untuk  dana  darurat tersebut.
11. Menunggu  24  jam  sebelum  melakukan pembayaran  (Berpikir  ulang).  Berpikir  ulang akan  memberikan  hasil  berupa  keputusan pembelian  barang  secara  tepat.  Terkadang karena  adanya  promosi  diskon  konsumen online  tergiur  untuk  membeli  barang  secara spontan,  untuk  itulah  diperlukan  Tindakan menunggu  24  jam  sebelum  melakukan pembayaran.
12. Menghindari informasi berbagai diskon. Salah satu  cara  menghindari  informasi  berbagai macam diskon adalah dengan tidak membuka  dan  melihat  media  social  seoperti Instagram,  tiktok  dan  facebook.  Serta  tidak tergabung dalam WA grup dari produk-produk terkenal.
13. Mengingat  penyesalan  saat  terakhir  kali melakukan impulsive  buying /  pembelian spontan.  Penyesalan  akan  selalu  datang  di akhir,  untuk  itu    diperlukan  untuk  selalu mengingat  persaan  menyesal  karena  telah berbelanja spontan.
14. Fokus  bekerja.  Selama  hari  dan  jam  kerja diharapkan  konsumen  fokus  dalam  bekerja. Waktu  terbaik  untuk  belanja  online  adalah ketika persediaan barang tersebut habis dan saat weekend dapat  berbelanja  sesuai kebutuhan.
15. Tidak menginstall toko online di HP. Langkah ini merupakan strategi yang palig akurat dan aman  agar  terhindar  dari  berbelanja  secara spontan.
16. Tidak  membaca  email  promosi  bulanan  dari toko  online.  Toko  online  sering  sekali mengirimkan  email  ke  konsumen  mengenai info  barang-barang  diskon  terkini.  Agar terhindar dari belanja spontan dapat dilakukan  pemblokiran  email  dari  berbagai jenis Toko Online.
17. Memblokir  notifikasi  dari  toko online. Hal  ini juga  dapat  dilakukan  oleh  konsumen  online agar terhindar bdari berbelanja spontan,
18. Jangan  berbelanja  ketika  sedang  stress. Kondisi psikologis seseorang memang sangat  berpengaruh  pada  pengambilan keputusan  berbelanja.  Ketika  orang  dalam kondisi  stress  maka  orang    tersebut  tidak akan berpikir jernih sehingga dapat berbelanja melebihi kebutuhan.

## KESIMPULAN dan SARAN
Strategi yang dapat dipakai untuk mengurangi  perilaku impulsive    buying pada konsumen  online  sebagai  dampak  work  from home di masa pandemi  adalah Tidak membuka lapak  toko  online,  Mengingat  kembali  tujuan keuangan,  Mempertimbangkan  fungsi  produk yang akan dibeli, Tidak terlalu sering membuka aplikasi  belanja  online,  Memastikan  apakah barang  perlu  dibeli  atau  tidak  dalam  30  hari, Memikirkan  kebutuhan  bulanan;  Membatasi akses  e  commerce;  Melakukan  riset    sebelum membeli  suatu  barang;  Fokus  pada  pekerjaan dan membuat to do list;. Disarankan agar belanja sesuai kebutuhan.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan terimakasih kepada Fakultas Vokasi Universitas  Brawijaya    yang  telah  mendanai kegiatan ini.

## REFERENSI
[1] Assauri, Sofjan. 2013. Manajemen Pemasaran:  Dasar  Konsep  dan
Strategi. Jakarta: Rajawali Press. [2] Badan  Pusat  Statistik.  2021.  Hasil  Sensus
Penduduk 2020. https://www.bps.go.id/pressrelea se/2021/01/21/1854/hasil-
sensus-penduduk-2020.html.
Diakses  pada  tanggal  16  April 2021.
[3] Badan  Pusat  Statistik  Provinsi  Jawa  Timur. 2021.  Hasil  Sensus  Penduduk Provinsi Jawa Timur 2021. https://jatim.bps.go.id/statictable/
2019/10/15/1923/jumlah- penduduk-menurut-kelompok- umur-dan-jenis-kelamin-di- provinsi-jawa-timur-jiwa-2017- .html
[4] Creswell, John W. 2015. Penelitian Kualitatif & Desain Riset. Memilih di antara Lima  Pendekatan.  Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
[5] Dewi,  Retia  Kartika.  2020.  “Mengenal Impulsive Buying, Kebiasaan Boros  Yang  Dapat  Direm  Saat Pandemi.” Kompas.Com. Retrieved
[6] Kuncoro,  Mudrajad.  2013.  Metode  Riset
untuk Bisnis dan Ekonomi,
Bagaimana  meneliti  dan  menulis tesis. Jakarta: Erlangga.
[7] Kotler,  Philip  &  Keller,  Kevin  Lane.  2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta:
Erlangga.
[8] Morissan.  2015.  Metode  Penelitian  Survai. Jakarta: Prenadamedia Group.
[9] Rachmat.  2018.  Manajemen  Strategik. Bandung: Pustaka Setia.
[10] Sari,  Aprilia  Eka.  2014.  “Analisis  Faktor
Yang  Mempengaruhi  Pembelian Spontan.” Jurnal Sains Pemasaran  Indonesia  13(1):55 – 73.
[11] Supriyanto,  Yudi.  2020. “Kecemasan  Virus Corona  Meningkatkan  Belanja Online.”  Bisnis.Com.  Retrieved (https://lifestyle.bisnis.com/read/2
0200331/220/1220509/kecemasa
n-virus- corona-meningkatkan- belanja-online).
[12] Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Manajemen: Pendekatan Kuantitatif,  Kualitatif,  kombinasi (Mixed Methods), Penelitian Tindakan (Action Research), Penelitian  Evaluasi.  Bandung: Alfabeta.
[13] Singarimbun,  Marsi  dan  Soyfan  Effendi.
1995.  Metode  Penelitian  Survei, edisi revisi. Jakarta: LP3ES.
[14] Sofi,  Shakeel  Ahmad  and  Fayaz  Ahmad Nika.  2017.  “Role  of  Intrinsic
Factors  in  Impulsive  Buying
Decision:  An  Empirical  Study  of Young Consumers.” Arab Economic  and  Business  Journal 12(1):29 –43.