Published in the Jurnal Manajemen sains dan Organsasi. Published by FEB UPR Publishing Limited. This article is published under the Creative Commons Attribution (CC BY 4.0) licence . Anyone may reproduce, distribute, translate and create derivative works of  this  article  (for  both  commercial  and  non-commercial  purposes),  subject  to  full  attribution  to  the  original  publication  and authors .
Received 2 Februari 2022 Revised 20 Maret 2022 Accepted 27 Maret 2022
Pengaruh pembagian kerja, lingkungan kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada departemen front office di the ritz-carlton bali
Ni Ketut Ani Riastini 1 , I Wayan Ruspendi Junaedi* 2 , Meitiana 3 12 Fakultas Ekonomika, Bisnis dan Humaniora, Universitas Dhyana Pura
3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Palangka Raya ruspendijunaedi@undhirabali.ac.id

## ABSTRAK
Tujuan - Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh positif dan signifikan antara pembagian kerja, lingkungan kerja, dan disiplin kerja secara parsial maupun simultan terhadap kinerja karyawan pada departemen front office.
Desain/Metodologi/Pendekatan -  Sampel  dalam  penelitian  ini  berjumlah  70  orang.  Teknik analisis  yang  digunakan  yaitu  uji  validitas,  uji  reabilitas,  uji  asumsi  klasik,  analisis  korelasi parsial, analisis korelasi berganda, analisis regresi linier berganda, analisis determinasi, uji t dan uji f.
Temuan  - Dari  hasil  penelitian  tersebut dapat  disimpulkan  bahwa ada  pengaruh  positif  dan signifikan  antara  pembagian  kerja,  lingkungan  kerja  dan  disiplin  kerja  terhadap  kinerja karyawan pada departemen front office di The Ritz-Carlton Bali baik secara parsial maupun simultan.
Kata kunci: Pembagian kerja, lingkungan kerja, disiplin kerja, dan kinerja pada departemen front office di The Ritz-Carlton Bali
The effect of division of labor, work environment, and work discipline on employee performance in the front office department at the Ritz-Carlton Bali

## ABSTRACT
Purpose - The purpose of this research are to knowing the positive and significant influence between division of work, work environment and work dicipline to the employee perfomance of front office departement.
Design/Methodology/Approach  -  The  sample  of  this  research  are  70  persons.  Analysis technique  used  the  test  are  validity  test,  reliability  test,  multiple  linear  regression  analysis, partial correlation analysis, multiple correlation analysis, determination analysis, t test, and f test.
Findings  -  Of  this  research  it  can  be  concluded  that  any  impact  positive  and  significant between division of work, work environment, and work dicipline on work perfomance of front office departement in The Ritz-Carlton Bali whether partial and simultaneous.
Keyword: division of work, work environment, work dicipline, and work perfomance at front office departement in The Ritz-Carlton Bali
P-ISSN: 2685-4724 | E-ISSN: 2798-9577
Vol 3, No 1 April 2022

## PENDAHULUAN
Sumber  daya  manusia  merupakan  hal  yang  penting  dan  tidak  dapat  dipisahkan  dari sebuah  organisasi  dalam  perusahaan,  hal  ini  dikarenakan  sumber  daya  manusia  sebagai penggerak  berjalannya  suatu  operasional  dalam  sebuah  organisasi.  The  Ritz-Carlton  Bali merupakan  salah  satu  hotel  yang  bergerak  dalam  bidang  pelayanan  jasa  akomodasi  yang terletak di Jl. Raya Nusa Dua Selatan Lot III, Sawangan, Nusa Dua, Bali. Mengingat The Ritz- Calton  merupakan  hotel  bintang  5,  tentunya  sangat  penting  memberikan  kualitas  pelayanan yang  baik  agar  tamu  yang  datang  merasa  senang  setelah  menginap  di  hotel.  Salah  satu departemen  dalam  hotel  yang  memiliki  peran  penting  yaitu  departemen front  office . Departemen ini memiliki fungsi yaitu membantu tamu dalam proses registrasi ketika menginap di hotel.
Kinerja merupakan hasil secara kualitas dan kuantitas yang dapat dicapai oleh sumber daya  manusia  dalam  melaksanakan  setiap  tugasnya  sesuai  dengan  tanggung  jawab  yang diberikan  (Mangkunegara  2009;67).  Setiap  organisasi  maupun  perusahaan  akan  selalu berusaha  untuk  meningkatkan  kinerja  sumber  daya  manusia  yang  dimiliki.  Oleh karena  itu, Ritz-Carlton selalu berusaha untuk meningkatkan kinerja dengan harapan apa yang menjadi tujuan  perusahaan  akan  tercapai.  Kejelasan  tugas  yang  nantinya  akan  dapat  diselesaikan dengan  baik  sesuai  dengan  keahlian  dan  kemampuan  yang  dimiliki  oleh  karyawan.  Sesuai dengan pengertian menurut Hasibuan (2016;33) pembagian kerja merupakan informasi tertulis yang  menguraikan  tugas  dan  tanggung  jawab,  kondisi  pekerjaan,  hubungan  pekerjaan,  dan aspek-aspek  pekerjaan  pada  suatu  jabatan  tertentu  dalam  organisasi.  Pembagian Kerja  yang terjadi di The Ritz-Carlton Bali sudah sesuai dengan apa yang seharusnya dilakukan.  Namun jika kondisi hotel mengalami high season atau ada beberapa event yang membuat departemen lain maupun front office sendiri mengalami crowded sehingga pihak manajemen memilih untuk melakukan lateral service . Lateral service membuat departemen front office melakukan apa yang tidak menjadi tugas dan tanggung jawabnya. Selain itu lateral service sering mengambil tenaga kerja dari departemen front office hal tersebut membuat karyawan yang dihitung bekerja pada hari itu tidak bekerja pada departemen front office melainkan kerja pada departemen lain. Hal  ini  akan  membuat  departemen front office kekurangan tenaga  kerja  sehingga pelayanan yang diberikan kurang, sehingga hasil kinerja karyawan akan menurun.
Lingkungan  kerja  yang  baik  merupakan  keperluan  dan  harapan  setiap  karyawan. Lingkungan  kerja  adalah  segala  sesuatu  yang  ada  di  sekitar  para  pekerja  dan  yang  dapat mempengaruhi dalam menjalankan tugas-tugas yang dibebankan (Sunyoto 2012;43). Luasnya hotel The Ritz-Carlton menjadi daya tarik sekaligus masalah bagi tamu jika ingin mengelilingi hotel, namun pada bagian guest service terdapat pelayanan yang diberikan kepada tamu untuk menggunakan buggy jika ingin pergi atau mengelilingi area hotel. Jika ocuupancy tamu tinggi biasanya guest service selalu mengalami hambatan pada pelayanan buggy, dikarenakan buggy yang disediakan berjumlah sedikit, buggy yang tersedia tidak dapat digunakan seharian penuh dan perlu di cas. Hal tersebut yang sering membuat tamu kurang puas dengan pelayanan yang diterima.  Dari  beberapa  permasalahan  yang  terjadi,  hal  tersebut  dapat  menghambat  setiap pekerjaan dan secara tidak langsung membuat kinerja karyawan menurun.
Disiplin  kerja  dapat  mempengaruhi  kinerja  karena  semakin  baik  disiplin  kerja seseorang, maka semakin tinggi kinerja yang akan dicapai (Hasibuan, 2016;193). Disiplin kerja yang  terjadi  di  The  Ritz-Carlton  sudah  baik,  tetapi  ada  beberapa  karyawan  yang  tidak menjalankan peraturan hotel, seperti peraturan hotel yang menetapkan bahwa karyawan harus memosting 15 menit sebelum jam kerja, tetapi pada kenyataannya karyawan sering datang dan memosting tepat di saat jam kerja sudah dimulai. Sehingga karyawan tidak dapat mengikuti line-up pada  waktu  yang  sudah  ditentukan  sebelum  memulai  pekerjaan.  Hal  ini  akan mengurangi  pengetahuan  karyawan  mengenai  informasi  yang  di  sediakan  didalam  hotel termasuk informasi yang disediakan untuk tamu. Karyawan yang sering datang terlambat juga
akan berpengaruh terhadap persepsi yang buruk dari rekan kerja yang menilai karyawan tidak profesional  dalam  mengatur  waktu  kedatangan,  sehingga  hubungan  antar  satu  karyawan dengan karyawan tidak dapat berjalan dengan baik.

## KAJIAN PUSTAKA Kinerja
Menurut  Sedarmayanti  (2011;67)  kinerja  karyawan  adalah  terjemahan  dari perfomance yang berarti hasil kerja seorang pekerja, sebuah proses manajemen atau suatu organisasi secara keseluruhan, dimana hasil kerja tersebut harus dapat ditunjukkan buktinya secara konkrit dan dapat diukur (dibandingkan dengan standar yang telah ditentukan). Mangkunegara (2009;67) kinerja  karyawan  adalah  hasil  kerja  secara  kualitas  dan  kuantitas  yang  dicapai  oleh  seorang pegawai  dalam  melaksanakan  tugasnya  sesuai  dengan  tanggung  jawab  yang  diberikan kepadanya.  Menurut  pengertian  di  atas  dapat  dikatakan  kinerja  merupakan  suatu hasil  kerja yang  dilakukan  oleh  pekerja  dalam  tugas  dan  tanggung  jawabnya  masing-masing  dan  hasil kerja tersebut dapat diukur.

## Indikator Kinerja
Indikator kinerja menurut Mangkunegara (2009;75) adalah sebagai berikut:
1) Kualitas
Kualitas kerja adalah seberapa baik seorang karyawan mengerjakan apa yang seharusnya dikerjakan.
2) Kuantitas
Kuantitas kerja adalah seberapa lama seorang bekerja dalam satu harinya. Kuantitas kerja ini dapat dilihat dari kecepatan kerja setiap karyawan itu masing-masing.
3) Pelaksanaan Tugas
Pelaksanaan  tugas  adalah  seberapa  jauh  karyawan  mampu  melaksanakan  pekerjaanya dengan akurat atau tidak ada kesalahan.
4) Tanggung Jawab
Tanggung  jawab  terhadap  pekerjaan  adalah  kesadaran  akan  kewajiban  karyawan  untuk melaksanakan pekerjaan yang diberikan perusahaan.

## Pembagian Kerja
Menurut Hasibuan (2016;33) pembagian kerja adalah informasi tertulis yang menguraikan tugas dan tanggung jawab, kondisi pekerjaan, hubungan pekerjaan, dan aspek-aspek pekerjaan pada suatu jabatan tertentu dalam organisasi.  Berdasarkan pengertian diatas dapat dikatakan bahwa  pembagian  kerja  adalah  pemisahan  suatu  pekerjaan  yang  dilakukan  oleh  organisasi berdasarkan keahlian yang dimiliki setiap pekerjanya.

## IndikatorPembagianKerja
Menurut  Silawati  (2005;13)  untuk  mengukur  pembagian  kerja  di  gunakan  indikator- indikator sebagai berikut:
1) Penempatan Karyawan Penempatan karyawan adalah setiap pegawai atau karyawan telah di tempatkan sesuai dengan kemampuan, keahlian, dan pendidikan yang dimiliki sebab ketidak tepatan dalam menetapkan  posisi karyawan  akan  menyebabkan  pekerjaan  kurang  lancar dan  tidak maksimal.
2) Beban Kerja
Beban kerja adalah tugas pekerjaan yang dipercayakan untuk dikerjakan dan tanggung jawab oleh satuan organisasi atau seseorang pegawai tertentu.
3) Spesialisasi pekerjaan
Spesialisasi  pekerjaan  adalah  pembagian  kerja  berdasarkan  oleh  keahlian  atau keterampilan khusus. Spesialisasi pekerjaan sangat diperlukan dalam sebuah organisasi
karena  tidak  semua  pekerjaan  membutuhkan  keahlian  yang  sama,  melainkan  setiap pekerja memiliki kelebihan dan keterbatasan yang berbeda.

## Lingkungan Kerja
MenurutSaydam (2000 dalam Rachmawati, 2014;3) mendifinisikan lingkungan kerja sebagai keseluruhan sarana prasarana kerja yang ada di sekitar karyawan yang sedang melaksanakan pekerjaan  yang  dapat  mempengaruhi  pekerjaan  itu  sendiri.  Menurut  Sunyoto  (2012;43) mengemukakan lingkungan kerja adalah segala sesuatu yang ada di sekitar para pekerja dan yang  dapat  mempengaruhi  dalam  menjalankan  tugas-tugas  yang  dibebankan,  misalnya kebersihan,  musik,  dan  penerangan.  Dari  pendapat  diatas  dapat  dikatakan  lingkungan  kerja adalah  segala  sesuatu  yang  ada  pada  lingkungan  individu  dalam  sebuah  organisasi  dan  hal tersebut dapat mempengaruhi tugas-tugas yang dibebankan.

## Indikator-Indikator Lingkungan Kerja
Indikator-indikatorlingkungankerja menurut Sedarmayanti (2011;26) adalah sebagai berikut:
1) Penerangan
Dengan  penerangan  yang  baik,  para  karyawan  akan  dapat  bekerja  dengan  cermat  dan teliti sehingga hasil kerjanya mempunyai kualitas yang memuaskan.
2) Suhu
Suhu  ruangan  yang tepat  dalam  artian tidak  cepat membuat lelah  dan  mengantuk saat bekerja.
3) Suara Bising Bunyi yang mengganggu telinga dimana bunyi tersebut mampu mengganggu ketenangan bekerja atau konsentrasi, merusak pendengaran, dan menimbulkan salah komunikasi.
4) Peralatan Kerja Peralatan kerja adalah fasilitas yang disediakan di hotel untuk menunjang aktivitas kerja karyawan.  Dengan  ditunjang  menggunakan  peralatan  yang  mendukung  dan  sesuai diharapkan  karyawan,  mampu  meningkatkan  kinerja  karyawan  sesuai  dengan  harapan perusahaan.
5) Keamanan Guna menjaga tempat dan kondisi lingkungan kerja agar tetap aman harus adanya satuan petugas keamanan(satpam)
6) Hubungan atasan dengan bawahan
Hubungan  yang  harmonis  antara  atasan  dan  bawahan  dapat  memberikan  semangat kepada karyawan dalam bekerja.
7) Hubungan antar karyawan
Hubungan  yang  baik  antar  karyawan  akan  membantu  perusahaan  dalam  menciptakan suasana  kerja  yang  harmonis  dan  kondusif  dalam  rangka  mencapai  tujuan  yang  telah ditetapkan.

## Disiplin Kerja
Menurut Sutrisno (2009;87) disiplin kerja adalah suatu kekuatan yang berkembang di dalam tubuh karyawan dan menyebabkan karyawan dapat menyesuaikan diri dengan sukarela pada keputusan, peraturan, dan nilai-nilai tinggi dari pekerjaan dan perilaku. Menurut pengertian di atas, dapat dikatakan disiplin kerja adalah suatu sikap yang digunakan untuk mengatur suatu organisasi, yang dikembangkan dalam diri setiap karyawan untuk patuh pada keputusan dan peraturan yang berlangsung dalam sebuah perusahaan.

## Indikator Disiplin Kerja
Menurut Singodimejo dalam Sutrisno (2009;94) menyatakan ada beberapa indikator disiplin kerja, adalah sebagai berikut:
1) Taat terhadap aturan waktu
Dilihat dari jumlah jam masuk kerja, jam pulang kerja, dan jam istirahat yang tepat waktu sesuai dengan aturan yang berlaku di perusahaan.
2) Taat terhadap peraturan perusahaan
Peraturan dasar tentang cara berpakaian, dan bertingkah laku dalam pekerjaan.
3) Taat terhadap aturan perilaku-perilaku dalam bekerja Ditunjukkan deng an  cara-cara  melakukan  pekerjaan-pekerjaan  sesuai  dengan  jabatan, tugas, dan tanggung jawab serta cara berhubungan dengan unit kerja lain.
4) Taat terhadap aturan lainnya di perusahaan
Aturan  tentang  apa  yang  boleh  dan  apa  yang  tidak  boleh  dilakukan  oleh  para  pegawai dalam perusahaan.

## METODE PENELITIAN Metode Penentuan Sampel
Menurut Arikunto (2010;134) menyatakan bahwa “Apabila subyeknya kurang dari 100, lebih  baik  diambil  semua  sehingga  penelitiannya  merupakan  penelitian  populasi. Selanjutnya  jika jumlah  subjeknya  lebih dari  100  maka  sampel  diambil  antara  10%-15% atau  20%-25%.  Dalam  penelitian  ini  akan  diambil  populasi  sebagai  sampel  sebanyak  70 responden  sesuai  dengan  jumlah  karyawan  pada  departemen front  office di  The  Ritz- Carlton. Untuk itu, teknik penentuan sampel yang digunakan adalah tehnik sampling jenuh dengan  mengambil  seluruh  populasi  sebagai  sampel.  Atas  hasil  observasi  yang  telah dilakukan  maka  ditentukan  untuk  jumlah  sampel  yang  dipakai  adalah  keseluruhan (populasi) sebanyak 70 responden.

## Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data dapat dilakukan dalam berbagai cara, diantaranya:
1) Wawancara adalah pengumpulan data dengan cara mengadakan tanya jawab langsung dengan  pimpinan  karyawan  perusahaan  di  berikan  kewenangan  untuk  memberikan data.
2) Observasi adalah teknik pengumpulan data dengan cara melakukan pengamatan secara langsung terhadap objek yang diteliti.
3) Dokumentasi adalah teknik pengumpulan data dengan mengambil data-data yang sudah jadi atau diolah oleh pihak lain seperti struktur organisasi, sejarah perusahaan, dan lain- lain.
4) Kuesioner adalah teknik pengumpulan data dengan menggunakan daftar pertanyaan yang disebarkan oleh responden untuk dimintai keterangan terhadap sesuatu yang telah di alami dan berhubungan dengan masalah yang di bahas dalam penelitian. Dalam penelitian ini digunakan    skala Likert .  Pemberian  skor ini  akan  menggunakan  skala Likert  Summated Rating (LSR) , dimana:
(1) Jawaban sangat memuaskan diberi bobot 5
(2) Jawaban memuaskan diberi bobot 4
(3) Jawaban cukup memuaskan diberi bobot 3
(4) Jawaban kurang memuaskan di beri bobot 2
(5) Jawaban tidak memuaskan diberi bobot 1

## Teknik Analisis Data
Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  regresi.  Menurut Sugiyono(2016:260)  analisis  regresi  digunakan  untuk  memprediksi  seberapa  jauh perubahan nilai variabel dependen, bila nilai variabel indepent dirubah-rubah atau dinaikik- turunkan.Analisis dapat dikatakan untuk mengetahui hubungan antara variabel bebas(x) dan variabel terikat (y). Dalam analisis regresi, suatu persamaan regresi ditentukan ditentukan
dan  digunakan  untuk  menggambarkan  pola  atau  fungsi  hubungan  yang  terjadi  antara variabel.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada pembahasan berikut ini, pengolahan data yang digunakan untuk mengetahui pengaruh pembagian kerja, lingkungan kerja, dan disiplin terhadap kinerja karyawan pada departemen front office di The Ritz-Carlton Bali adalah dengan menggunakan program SPSS 18,00 for windows, yang dapat dilihat pada tabel 1
Tabel 1

## Hasil Analisis Statistik

## Hasil Analisis Korelasi Parsial
Analisis ini digunakan untuk mengetahui pengaruh secara parsial antara pembagian kerja, lingkungan kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada departemen front office di The Ritz-Carlton Bali.
Adapun tujuan pengujiannya adalah:
1) Untuk  mengetahui  tinggi  rendahnya  hubungan  antara  pembagian  kerja  dengan  kinerja dimana  lingkungan  kerja,  dan  disiplin  kerja    diasumsikan  konstan  atau  sebagai  faktor pengontrol.  Berdasarkan  hasil  analisis  seperti  terlihat  pada  tabel  4.10,  diperoleh  hasil koefisien. korelasi parsial antara pembagian kerja terhadap kinerja dengan lingkungan kerja dan disiplin kerja sebagai faktor pengontrol sebesar  r = 0,316 Hal ini berarti ada hubungan positifsecara  parsial  antara  pembagian  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  pada  departemen front office di hotel The Ritz-Carlton Bali.
2) Untuk  mengetahui  tinggi  rendahnya  hubungan  antara  lingkungan  kerja  dengan  kinerja dimana    pembagian  kerja  dan  disiplin  kerja  diasumsikan  konstan  atau  sebagai  faktor pengontrol.  Berdasarkan  hasil  analisis  seperti  terlihat  pada  tabel  4.10,  diperoleh  hasil koefisien korelasi parsial antara lingkungan kerja terhadap kinerja dengan  pembagian kerja dan disiplin kerja sebagai faktor pengontrol sebesar r = 0,312. Hal ini berarti ada hubungan positifsecara  parsial  antara  lingkungan  kerja  dengan  kinerja  karyawan  pada  departemen front office di The Ritz-Carlton Bali.
3) Untuk mengetahui tinggi rendahnya hubungan antara disiplin kerja dengan kinerja dimana pembagian kerja dan lingkungan kerja diasumsikan konstan atau sebagai faktor pengontrol. Berdasarkan hasil analisis seperti terlihat pada tabel 4.10, diperoleh hasil koefisien korelasi parsial antara disiplin kerja terhadap kinerja dengan pembagian kerja dan lingkungan kerja sebagai  faktor  pengontrol  sebesar  r  =  0,310.  Hal  ini  berarti  ada  hubungan  positifsecara parsial antara disiplin kerja dengan kinerja karyawan pada departemen front office di The Ritz-Carlton Bali.
Variabel Terikat Variabel Bebas r (Parsial) R (Berganda) B t hitung Sig. Kinerja (Y) Pembagian Kerja 0,316 0,349 2,705 0,009 Lingkungan Kerja 0,312 0,586 0,132 2,664 0,010 Disiplin Kerja 0,310 0,211 2,647 0,010
Konstanta  = 5,851 Persamaan Regresi    Y = 5,851 + 0,349X 1 + 0,132X 2 + 0,211X 3 t tabel (0,05 ; 65)  = 1.66864 F hitung = 11,521 F tabel (0,05 ; 3 ; 66)         = 2,74 Sig. F                              = 0,000 Adjusted R square         = 0,314

## Analisis Korelasi Berganda
Untuk mengetahui tinggi rendah dan arah hubungan secara simultan antara pembagian kerja, lingkungan kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan. Dan berdasarkan hasil analisis pada  tabel  4.10,  diperoleh  koefisien  korelasi  berganda  sebesar  R  =  0,586.  Ini  berarti  ada hubungan yang positif dan sedang antara pembagian kerja, lingkungan kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan. Yang artinya bila pembagian kerja, lingkungan kerja, dan disiplin kerja  naik  maka  kinerja  karyawan  akan  meningkat,  sebaliknya  bila  pembagian  kerja, lingkungan kerja, dan disiplin kerja turun maka kinerja karyawan akan menuru

## Analisis Determinasi
Analisis ini digunakan untuk mengetahui besarnya kontribusi   pembagian kerja, lingkungan kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada departemen front office di The Ritz- Carlton  Bali.  Yang  dinyatakan  dalam  persentase,  dengan  rumus  D  =  R 2 x  100%  menurut Sugiyono (2016;286). Berdasarkan hasil analisis statistik pada tabel 4.10, diperoleh besarnya koefisien determinasi sebesar 0,314 atau 3,14%. Ini menunjukkan pembagian kerja, lingkungan kerja dan disiplin kerja secara simultan memberikan kontribusi naik turunnya kinerja karyawan pada  departemen front  office di  The  Ritz-Carlton  sebesar  3,41%  sedangkan  sisanya  sebesar 6,59% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis  ini  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  secara  simultan  antara  pembagian kerja, lingkungan  kerja  dan  disiplin  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  pada  departemen front office di The Ritz-Carlton Bali.  Adapun persamaan analisis regresi berganda adalah sebagai berikut: Y= a + b 1 X 1 + b 2 X 2 . + b 3 X 3. Berdasarkan hasil analisis pada tabel 4.10 di atas, dapat ditentukan  persamaan  regresi  berganda  sebagai  berikut:  Y=5,851  +  0,349X 1 +  0,132X 2 + 0,211X 3 Dari persamaan tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut: b 1 Koefisien  regresi  X 1 =  0,349  hal  ini  berarti  kinerja  akan  berubah  sebesar  0,349  bila pembagian kerja berubah sebesar satu satuan dengan asumsi lingkungan kerja dan disiplin kerja tidak berubah.
b 2 Koefisien  regresi  X 2 =  0,132  hal  ini  berarti    kinerja  akan  berubah  sebesar  0,132  bila lingkungan kerja berubah sebesar satu satuan dengan asumsi  pembagian kerja dan disiplin kerja tidak berubah.
b 3 Koefisien regresi X 3 = 0,211 hal ini berarti kinerja akan berubah sebesar 0,211 bila disiplin kerja berubah sebesar satu satuan dengan asumsi  pembagian kerja dan lingkungan kerja tidak berubah.
Dan  dari  hasil  SPSS  versi  18  ,  diperoleh    signifikan  masing–masing  koefisien  regresi tersebut 0,009 untuk  pembagian kerja(X 1 ), 0,010 untuk lingkungan kerja(X 2 ) dan 0,010 untuk disiplin kerja(X 3 ). Karena  signifikan dari koefisien regresi untuk  pembagian kerja(X 1 ) berada dibawah  5%  (0,05)  berarti  pengaruh  yang  terjadi  antara    pembagian  kerja  terhadap  kinerja adalah signifikan, koefisien regresi untuk lingkungan kerja(X 2 ) juga lebih kecil dari 5% (0,05), berarti  pengaruh  yang  terjadi  antara    lingkungan  kerja  terhadap  kinerja  adalah  signifikan. Koefisien regresi untuk disiplin kerja(X 3 ) juga lebih kecil dari 5% (0,05), hal ini berarti bahwa memang benar ada pengaruh yang signifikan antara disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada departemen front office di The Ritz-Carlton Bali.
Uji t-test
Uji  statistik  t  ( t  –  test )  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  secara  parsial  antara pembagian  kerja,  lingkungan  kerja  dan  disiplin  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  pada departemen front  office di  The  Ritz-Carlton  Bali.  Untuk  mengetahui  hal  tersebut,  maka dilakukan langkah – langkah sebagai berikut:
1) Untuk  hipotesis  pertama  yaitu  terdapat  pengaruh  positif  secara  parsial  dan  signifikan antara pembagian kerja terhadap kinerja karyawan departemen front office di Ritz-Carlton Bali.
Adapun langkah – langkahnya adalah:
a. Formulasi Hipotesis Ho: b1 ≤ 0 Tidak ada pengaruh positif dan signifikan secara parsial Antara pembagian kerja terhadap kinerja karyawan pada departemen front office di The Ritz-Carlton Bali.
Ha: b1> 0 Ada  pengaruh  positif  dan  signifikan  secara  parsial  Antara  pembagian kerja dan kinerja karyawan pada departemen front office di The Ritz-Carlton Bali.
b. Menentukan  kepercayaan 95% ; α = 5%, DF = n-k-1 DF =70-4-1 = 65, jadi t tabel =1,66864
c. Kriteria Pengujian
Ho diterima bila t  hitung ≤ t tabel Ho ditolak bila t hitung  >t tabel
d. Menghitung Nilai t
Nilai t hitung = 2,705
e. Kesimpulan
Berdasarkan analisis t – test dan gambar di atas terlihat bahwa nilai t hitung didapat sebesar  2,705,  sedangkan  t tabel sebesar  1,668  dengan  demikian  t hitung berada  di daerah penolakan Ho berarti Ho ditolak, maka Ha diterima. Hal ini berarti bahwa memang betul ada pengaruh positif secara parsial dan signifikan antara pembagian kerja terhadap kinerja karyawan pada departemen front office di The Ritz-Carlton Bali.
2) Untuk  hipotesis  keduaya  itu  terdapat  pengaruh  positif  secara  parsial  dan  signifikan  antara lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada departemen front office di The Ritz-Carlton Bali.
Adapun langkah – langkahnya adalah:
a.
Formulasi Hipotesis
Ho: b2 ≤ 0 Tidak  ada pengaruh positif dan signifikan secara parsial antaralingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada departemen front office di The Ritz-Carlton Bali.
Ha: b2> 0 Ada  pengaruh  positif  dan  signifikan  secara  parsial  Antara  lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada departemen front office pada  departemen front office di The Ritz-Carlton Bali.
b. Menentukan    kepercayaan  95%  ;  α  =  5%,  uji  sisi  kanan  DF  =  n-k-1  DF  =  70-4-1  = 65,jadi t tabel = 1,66864.
c. Kriteria Pengujian Ho diterima bila t hitung ≤ t tabel
Ho ditolak bila t hitung >t tabel
d. Menghitung Nilai t
Niai t hitung = 2,664
e. Kesimpulan
Berdasarkan  analisis t  –  test dan  gambar  di  atas  terlihat  bahwa  nilai  t hitung didapat sebesar 2,664, sedangkan t tabel sebesar    1,668 dengan demikian t hitung berada di daerah penolakan  Ho  berarti  Ho  ditolak,  maka  Ha  diterima.  Hal  ini  berarti  bahwa  memang betul  ada  pengaruh  positif  secara  parsial  dan  signifikan  antara  lingkungan  kerja terhadap kinerja karyawan pada departemen front office di The Ritz-Carlton Bali.
3) Untuk  hipotesis  ketiga  yaitu  terdapat  pengaruh  positif  secara  parsial  dan  signifikan  antara disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada departemen front office di The Ritz-Carlton Bali. Adapun langkah–langkahnya adalah:
a. Formulasi Hipotesis
Ho: b3 ≤ 0 Tidak ada pengaruh positif dan signifikan secara parsial Antara disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada departemen front office di The Ritz-Carlton Bali. Ha: b3> 0 Ada pengaruh positif dan signifikan secara parsial Antara disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada departemen front office di The Ritz-Carlton Bali.
b. Menentukan  kepercayaan 95% ; α = 5%, uji sisi kanan DF = n–k-1 DF = 70-4-1 = 65, jadi t tabel = 1,66864.
c. Kriteria Pengujian
Ho diterima bila t hitung ≤ t tabel Ho ditolak bila t hitung >t tabel
d. Menghitung Nilai t
Nilai t hitung = 2,647 e. Kesimpulan
Berdasarkan analisis t–test dan gambar di atas terlihat bahwa nilai t hitung di dapat sebesar 2,647, sedangkan t tabel sebesar 1,668 dengan demikian t hitung berada di daerah penolakan Ho  berarti  Ho  ditolak,  maka  Ha  diterima.  Hal  ini  berarti  bahwa  memang  betul  ada pengaruh  positif  secara  parsial  dan  signifikan  Antara  disiplin  kerja  terhadap  kinerja karyawan pada departemen front office di The Ritz-Carlton Bali.

## Uji F-test
Untuk  menguji  pengaruh  positif  secara  simultan  dan  signifikan  antara  pembagian  kerja, lingkungan kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada departemen front office di The Ritz-Carlton Bali, digunakan F – test . Adapun langkah – langkahnya adalah:
a. Formulasi Hipotesis
Ho:  b 1 b 2 b 3 =  0  Tidak  ada  pengaruh  positif  dan  signifikan  secara  simultan  Antara pembagian  kerja,  lingkungan  kerja  dan  disiplin  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  pada departemen front office di The Ritz-Carlton Bali. Ha: b 1 b 2 b 3 >0Ada pengaruh positif dan signifikan secara simultan Antara pembagian kerja, lingkungan kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada departemen front office di The Ritz-Carlton Bali.
b. Menentukan kepercayaan Kepercayaan 95% ; α = 5%,
DF1 Pembilang = k-1= 4-1=3, DF2 Penyebut = n–k DF2 = 70 – 4 = 66, jadi F tabel = 2,74
c. Kriteria Pengujian
Ho diterima bila F hitung < F tabel Ho ditolak bila F hitung > F tabel
d. Menghitung Nilai F
F = 𝑅 2 /𝑘 (1−𝑅 2 )/(𝑛−𝑘−1) Dimana: F = F hitung R  = Koefisien korelasi berganda n   = Jumlah sampel
k = Jumlah variabel bebas
1 = Variabel terikat
Dengan  menggunakan  program  SPSS (Statistical  Product  and  Service  Solutions) 18.0, didapat nilai F hitung = 11,521
e. Kesimpulan
Berdasarkan uji F dan gambar di atas  terlihat bahwa nilai F hitung didapat sebesar 11,521, sedangkan  F tabel sebesar  2,74  dengan  demikian  F hitung lebih  besar  dari  F tabel berarti  Ho
ditolak, maka Ha diterima. Hal ini berarti bahwa memang betul ada pengaruh positif secara simultan  antara  pembagian  kerja,  lingkungan  kerja  dan  disiplin  kerja  terhadap  kinerja karyawan pada departemen front office di The Ritz-Carlton Bali.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  telah  diuraikan  pada  bab  sebelumnya,  maka  dapat  diambil suatu kesimpulan sebagai berikut:
1) Ada pengaruh pembagian kerja secara parsial terhadap kinerja karyawan pada departemen front office di The Ritz-Carlton Bali. Hal ini dapat dilihat dari koefisien regresi b 1 X 1 yang bernilai positif sebesar 0,349. Pengujian ini ditunjang dengan uji statistik t ( t–test ) yang menyatakan bahwa t hitung 2,705 >t tabel 1.66864 yang berarti Ho ditolak dan Ha diterima.
2) Ada pengaruh lingkungan kerja secara parsial terhadap kinerja karyawan pada departemen front office di The Ritz-Carlton Bali. Hal ini dapat dilihat dari koefisien regresi b 2 X 2 yang bernilai  positif  sebesar  0,132.  Pengujian ini  ditunjang  dengan  uji  statistik  t( t–test )  yang menyatakan bahwat hitung 2,664 >t tabel 1.66864, yang berarti Ho ditolak dan Ha diterima.
3) Ada  pengaruh  disiplin  kerja  secara  parsial  terhadap  kinerja  karyawan  pada  departemen front office di The Ritz-Carlton Bali. Hal ini dapat dilihat dari koefisien regresi b 3 X 3 yang bernilai positif sebesar 0,211. Pengujian ini ditunjang dengan uji statistik t ( t–test ) yang menyatakan bahwat hitung 2,647>t tabel 1.66864, yang berarti Ho ditolak dan Ha diterima.
4) Ada pengaruh pembagian kerja(X1), lingkungan kerja(X2), dan disiplin kerja(X3) secara parsial  terhadap  kinerja  karyawan(Y)  pada  departemen front  office di  The  Ritz-Carlton Bali. Hal ini dibuktikan melalui analisis regresi berganda Y= 5,851 + 0,349 x1 + 0,132 x2 + 0,211 x3 . Selain itu, dipertegas dengan uji F ( F–test ) dimana F hitung 11,521> F tabel 2,74, yang berarti Ho ditolak dan Ha diterima.

## Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, maka saran-saran yang dapat diberikan adalah sebagai berikut:
1) Pada variabel pembagian kerja item pernyataan yang bernilai terendah ada pada indikator beban  kerja,  untuk  itu  sebaiknya  pimpinan  departemen front  office di  The  Ritz-Carlton Bali tidak memberikan beban kerja yang berlebihan agar karyawan bisa fokus pada satu pekerjaan.
2) Departemen front office perlu memperhatikan peralatan kerja khususnya pengisian daya pada buggy .  Dan  kepada  pimpinan  pada  departemen front  office agar  tetap  menjaga hubungan yang baik dengan bawahanya agar dapat memberi motivasi kepada karyawan dalam bekerja sehingga kinerja yang dihasilkan semakin maksimal.
3) Untuk karyawandepartemen front office di The Ritz-Carlton Bali sebaiknya datang ke area kerja dengan tepat waktu agar memperlancar proses operasional yang sedang berlangsung. Dan  tetap  mematuhi  peraturan  dalam  perusahaan  agar  disiplin  karyawan    meningkat sehinga hasil kerja yang dihasilkan  semakin baik.
4) Dilihat dari variabel kinerja indikator yang paling rendah adalah pelaksanaan tugas, untuk itu  karyawan  diharapkan  melaksanakan  tugas  dengan  benar  sehingga  tidak  terjadi kesalahan pada saat pelaksanaan tugas.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto,S. 2010. Prosedur Penelitian. Jakarta:Rinek Cipta Hasibuan, M. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Cetakan 9 Bumi Aksara _______.2016. Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Revisi. Jakarta:PT Bumi Aksara Mangkunegara,  A.  P.2009. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan.Bandung :PT Remaja Rosdakarya
Rachmawati, I.K. 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia .Yogyakarta: Penerbit Andi Silawati, T . 2005. Pengaruh Pembagian Kerja terhadap efektivitas kerja karyawan pada bagian produksi PT.DUPANTEX Kab.Pekalongan.Skripsi.Jurusan Ekonomi Universitas Negeri Semarang,Semarang
Sugiyono. 2016. Statistik untuk Penelitian. Bandung:Penelitian Sutrisno,  H.E.  2009. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia .  Jakarta:  Kencana  Prenada  Media Group