## NILAI.NILAI  KRISTIANI DALAM  KEPEMIMPINAN  PELAYAN
Maria  Merry Marianti
Fakultas Ekonomi  Universitas  Katolik  Parahyangan

## Abstract
Seryant-leadership is one of the frontier leadership  theories. Love is the basic characteristic of Servant Leadership, ending with Service, which r's fhe main motivation  of a Servant Leader. Values that embedded rn Seruanf Leadership are Cristian  Values.
Key words: Servant  Leadership,  Servant Leader, Christian Values.
Pendahuluan seorang pemimpin adalah seseorang yang memiliki ciri-ciri penting  dalam kepemimpinan seperti:  memiliki banyak ide/gagasan, mempunyai visi, memiliki  nilai-nilai yang baik, mampu mempengaruhi, menggerakkan, serta memotivasi orang lain, dan mampu membuat keputusan-keputusan yang penting. Sebaliknya seorang manajer menggerakkan orang  untuk bekerja, dan bertanggung-jawab atas hasilnya.
Pemimpin  biasanya menggunakan  cara-cara  atau gaya tertentu dalam  memimpin dan memotivasi  bawahannya,  yang  biasanya dikenal dengan  istilah Kepemimpinan  (Leadership).  Menurut  George  and Jones (George and Jones, 2005): ,,Kepemimpinan adalah  pengaruh  yang  dijalankan  oleh seorang anggota kelompok  atau organisasi  atas anggota lainnya untuk membantu  kelompok atau organisasi tersebut mencapai tujuannya. Keberhasilan seorang pemimpin adalah sejauh mana seorang pemimpin secara aktual membantu suatu kelompok
atau organisasi mencapai  tujuannya".
Kepemimpinan  Pelayan (Servant Leadershrp) adalah salah satu teori Kepemimpinan yang sedang berkembang saat ini. Karakteristik Kepemimpinan Pelayan  meliputi unsur-unsur sifat maupun perilaku pemimpin  tersebut.  Penelitian  mengenai Kepemimpinan  Pelayan terus bermuncutan,  dan teori  ini semakin banyak dan semakin  luas digunakan' Pemimpin  Pelayan  (Seruant Leader) telah  menjadi  istilah yang populer dalam dunia biinis pada era milenium  baru. Oleh sebab itulah penulis tertarik untuk membahas lebih  mendalam  tentang teori ini.
Berkembangnya  Kepemimpinan  Pelayan terjadi  karena adanya perubahan paradigma di dalam teori kepemimpinan.  Menurut sumber yang didapat penuiis dari Internet  (http://id.wikipedia.org/wiki/Paradigma), istitan Paradigma mempunyai  pengertian sebagai berikut:
,,paridigma  dalam disiplin  intelektual adalah cara pandang
seseorang terhadap diri dan lingkungannya yang akan mempengaruhinya dalam berpikir  (kognitif),  bersikap (afektif),
dan bertingkah laku (konatif)" (Vardiansyah,  2008).
Bina Ekonomi  Majalah llmiah Fakultas  Ekonomi  Unpar
97
. "Paradigma juga dapat  berarti seperangkat  asumsi,  konsep, nilai, dan praktek  yang di terapkan dalam memandang  realitas dalam sebuah komunitas yang sama, khususnya, dalam disiplin intelektual" (Free Online  Dictionary:  Paradigm). Adanya  perubahan cara pemimpin  memandang bawahannya, akan mempengaruhi pola  pikir,  sikap dan perilaku pemimpin tersebut.
Perubahan Paradigma Dalam Teori  Kepemimpinan Paradigma Lama  dalam Kepemimpinan berpandangan bahwa para pemimpin  mempunyai peran dalam mengendalikan bawahannya dengan  memberi  perintah dan membuat  berbagai  peraturan. Para pemimpin  membuat  bawahan  menjadi takut, dan bawahan mengikuti keinginan  pemimpin  karena  terpaksa.  Pemimpin  membuat keputusan dan bawahan wajib melaksanakan  tanpa diberi kesempatan bertanya, menyampaikan  pendapat, atau mengembangkan kemampuannya. Pemimpin tidak memberdayakan dan meminta  masukan dari pekerja, serta tidak memberikan kesempatan  kepada pekerja untuk membuat keputusan.  (Ramsey,  2003).
Menurut  Rick Warren (Ramsey, 2003) para supervisor dan manajer yang  diharapkan melayani kebutuhan karyawannya, hanya melakukan  "eye-service" yaitu melayani agar memberikan kesan baik kepada  yang lain. Para manajer  tidak berusaha  bersikap  akrab dengan bawahannya, agar dianggap  berwibawa.  Keakraban  pemimpin dengan bawahannya dipandang sebagai suatu kelemahan. Ramsey (Ramsey, 2003) mengatakan,  pada saat itu masih banyak  supervisor yang berperilaku seperti di atas, namun saat ini semakin semakin banyak manajer tingkat menengah yang telah berubah, dari sikap hanya mengatur dan memerintah  bawahahh!€l;  menjadi bekerja sama dalam  memimpin dalam mengerjakan  pekerjaan.  Hal yang menyebabkan perubahan dari "Macho  Management" ke "Maestro Leadership" adalah adanya perubahan paradigma dalam manajemen dan kepemimpinan.
Menurut penulis, saat itu pekerja hanya dipandang sebagai salah satu faktor produksi saja, sehingga dianggap tidak penting dan tidak  berharga.  Pengembangan  kemampuan  pekerja dianggap sebagai suatu  biaya dan merupakan pemborosan bagi perusahaan. pemimpin sangat  dominan, dan pekerja tak berdaya serta dianggap tak mampu. Paradigma Baru  dalam Kepemimpinan timbul akibat adanya kemajuan yang pesat  dalam teknologi komunikasi, meningkatnya kompetisi global, dan pemisahan  pekerjaan yang semakin meningkat, sehingga  menghasilkan  kelompok  pekerja  yang  baru. Loyalitas pekerja tidak  bisa lagi diharapkan karena mereka dengan mudah akan berpindah ke perusahaan lain apabila merasa tidak puas  pada tempat kerjanya. Seorang pemimpin tidak lagi dihargai oleh karena kekuasaannya, namun lebih pada bagaimana  mereka  melayani  kebutuhan  bawahannya daram bekerja  (Ramsey,  2003).
Volume 15, Nomor 1, Januari2011
Saat ini pekerja membutuhkan dan mengharapkan penghargaan,  mendapatkan  kebebasan,  didengarkan,  dilibatkan dalam proses, mendapatkan informasi  mengenai organisasinya, mendapat kesempatan  berkembang,  turut serta  dalam  pembuatan  keputusan, dan mendapatkan bagian dari keuntungan perusahaan' Mereka menginginkan  kelonggaran,  penghargaan  atas apa yang telah mereka lakulian, mendapat dukungan dan  imbalan atas kinerja yang baik,  dikenal sebagai pribadi/individu, dan diperlakukan sebagai orang dewasa'
Mereka tidak  menginginkan aturan  yang terlalu banyak. (Ramsey,  2003). Adanya  perubahan  kebutuhan para pekerja, mengakibatkan perlunya perubahan cara pandang  para pemimpin dalam  mengelola dan memimpin  organisasinya,  yaitu  paradigma  baru yang sebaiknya dimiliki para pemimpin  perusahaan. Paradigma baru ini membutuhkan suatu gaya kepemimpinan yang berbeda.  Melayani kebutuhan para pekerjg itju bawahan agar mereka dapat  melayani  kebutuhan organisasi dengan lebih baik, adalah suatu hal yang baru dalam kepemimpinan saat ini. Para pekerja ingin dianggap individu yang berharga,  merupakan aset yang peniing  bagi lembaga tempat dia bekerja dan bukan hanya sebagai ialah satu  tlt<tor produksi  saja,  yang  akan  disingkirkan jika sudah tidak dibutuhkan lagi.
Sejak terjadinya revolusi  industri,  manajer cenderung memandang  pekerja  sebagai  alat, dan organisasi  menganggap pekerja sebagai seiuatu bagian  yang tidak penting.  Dalam  beberapa dekade terakhir, baik pada organisasi  yang mencari  laba maupun  nirlaba, telah terjadi pergeseran  pandangan dan perubahan pada  cara memimpin oring. bemula mereka melakukan  kepemimpinan  yang tradisional dan bersifat  otokratis, sekarang berubah menjadi kepemimpinan yang mendasarkan pada kerjasama  kelompok dan komunitas, melibatkan orang lain dalam  pembuatan keputusan, berlandaskan etika dan perilaku yanglmemperhatikan,  dan berusaha meningkatkan  pertumbuhan pribadi karylwan, sambil mengembangkan kualitas dari lembaga yang dipimpinnya (Spears, 2OO4).
Sejarah  Timbulnya  Teori  Kepemimpinan  Pelayan Adanya perubahan paradigma seperti yang telah dijelaskan di atas, menyebabkan berkembangnya teori  kepemimpinan yang baru,  yang dikenal dlngan istilah Kepemimpinan Pelayan (Seruant Leadership). lstilah Servaht Leadership pertama kali digunakan  pada tahun 1970  oleh Robert K. Greenleaf (1904 - 1990) dalam  sebuah tulisannya yang berjudul "The Seruant as Leadel'.  Sejak saat itu lebih dari  setengah juta cofy buku  dan tulisan Greenleaf teriual di seluruh dunia (Spears, 2004).
Greenleaf  bekerja selama 40 tahun di perusahaan AT&T, untuk melakukan  penelitian,  pengembangan, dan pendidikan manajemen pada perusahaan  AT&T.
Bina EkonomiMajalah  llmiah Fakultas  Ekonomi  Unpar
99
Setelah itu selama 25 tahun Greenleaf menjadi  konsultan yang berpengaruh pada sejumlah lembaga besar, seperti  Ohio University, MlT, The Ford Foundation, The R.K. Mellon Foundation, The Mead Corporation,  The Ameican Foundation for Management Research,  dan The Lily Endowmenf. Pada tahun 1964 Greenleaf mendirikan The Center for Applied Ethics, yang pada tahun 1985 namanya diganti menjadi Robeft K. Greenleaf Center (Spears, 2004). Tulisantulisan Greenleaf mengenai Kepemimpinan Pelayan, telah memberikan  kesan  yang mendalam  dan mengendap  kepada para pemimpin,  pendidik,  dan  orang-orang  lain yang tertarik dengan masalah kepemimpinan,  manajemen, jasa,  dan pengembangan individu/pribadi. lde-ide  yang dikemukakan oleh Greenleaf,  telah diterima banyak pihak, dan kemudian  dikembangkan oleh Sfephen Covey, Peter Senge, Max DePree, Margaret  Wheatley, Ken Blanchard.  Banyak orang  lainnya yang mengatakan bahwa  Kepemimpinan  Pelayan adalah suatu cara dalam memimpin dan mengelola  organisasi  yang lebih  baik. Tulisan Greenleaf dengan judul Seruant  Leadership telah  membantu  dimulainya gerakan ini, dan pandangannya telah memiliki dampak yang mendalam dan mengembangkan banyak orang.  lde mengenai Seryant Leadership, yang dicetuskan  Greenleaf sejak tahun 1970, telah berlangsung selama 40 tahun dan  telah menciptakan perubahan secara  diam-diam di dalam tempat kerja  di seluruh dunia (Spears, 2004).
Nilai-nilai Kristiani Dalam Teori  Kepemimpinan  Pelayan Walaupun  konsep  Kepemimpinan  Pelayan  merupakan sesuatu yang baru dalam teori Kepemimpinan, namun sebenarnya hal ini bukanlah suatu ide yang  benar-benar  baru,  karena ide ini sebenarnya sudah  latma ada.  Sebetulnya yang mula-mula menggunakan istilah ini adalah seorang pemimpin  besar agama  Kristen yang bernama Yesus. Hal ini tercatat  dalam Kitab Suci agama Kristen, yaitu pada Kitab lnjil (Perjanjian Baru), Matius 20 ayat 20 - sampai 28 dan Markus  pasal 10 ayat  35 sampai4l (Russel, College  & College,  2003). Pada Markus  pasal 10 ayat 35 sampai 37, diceritakan bahwa ketika Yesus sedang  berbicara dengan para muridnya (pengikutnya), mendekatlah dua orang muridnya  dan memohon  kepadanya'agar kelak di surga  diperkenankan  duduk  dalam  kemuliaannya,  yaitu  !,ang seorang disebelah kirinya dan yang seorang lagi di sebelah  kanannya.  Menjawab pertanyaan  para  muridnya tersebut  Yesus berkata  sebagai  berikut (lihat Markus 10 ayat 42 - 44): "Kamu tahu, bahwa mereka  yang  disebut pemerintah bangsa- bangsa memerintah  rakyatnya dengan tangan besi, dan pembesar-pembesarnya  menjalankan kuasanya dengan keras atas mereka. Tidaklah demikian diantara  kamu.  Barang siapa ingin menjadi  besar di antara kamu, hendaklah ia menjadi pelayanmu, dan barang siapa ingin menjadi yang terkemuka diantara kamu, hendaklah  ia menjadi hamba untuk semuanya".
100
Volume 15, Nomor 1, Januari  2011
Jelaslah  bahwa Yesus sebagai  pemimpin  mengatakan bahwa, diantara  mereka yang ingin menjadi  pemimpin yang besar terkemuka, sebaiknya menjadi pelayan atau hamba bagiyang lain.
Kepemimpinan  Pelayan telah diajarkan oleh Yesus lebih dari 2000 tahun yang lalu, melalui ajaran maupun teladan perbuatannya.
Yesus telah menyatakan bahwa  ia diciptakan atau datang ke dunia untuk melayani, hal ini dapat dilihat pada Kitab Injil (Perjanjian Baru) Matius  20 ayat 28 dan Markus pasal 10 ayat 45, dimana tertulis bahwa Yesus berkata:  "Anak manusia  datang,  bukan untuk  dilayani,  melainkan untuk melayani". Dari perkataannya Yesus  secara sadar menyatakan bahwa dirinya diciptakan  untuk melayani sesama manusia, hal ini sesuai dengan salah satu dimensi Kepemimpinan Pelayan yang dibuat oleh Barbuto  dan Wheeler, yaitu Panggilan  (Calling),  yang berarti keinginan alami  yang  ada dalam diri seseorang untuk  melayani  sesama manusia dan kesediaan mengorbankan  kepentingan  pribadinya untuk  memberikan  manfaat atau keuntungan bagi orang lain (Barbuto  & Wheeler, 2006). Kepemimpinan  Pelayan juga dilakukan oleh  Yesus dengan memberi  teladan kepada para muridnya,  yaitu dengan membasuh kaki para muridnya satu persatu, padahal ia adalah pemimpin mereka. Dalam Injil Yohanes 13 diceritakan  bahwa pada suatu hari ketika Yesus sedang berkumpul bersama kedua belas orang muridnya, Yesus membasuh kaki para muridnya dengan air dan menyekanya dengan kain. Tradisi membasuh kaki ini biasanya  dilakukan oleh  seorang pelayan, atau seorang yang dianggap tingkat/pangkatnya paling rendah diantara  orang yang hadir. Namun saat itu, Yesus Secara sadar dan tanpa  diminta, tiba- tiba melakukannya,  untuk  memberikan  teladan  kepada para muridnya mengenai sikap seorang pemimpin yang melayani.
Pada  Kitab  Injil Yohanes  13 ayat 14 dan 15, dinyatakan bahwa sesudah Yesus  membasuh satu persatu kaki murid-muridnya (12 orang),
Yesus berkata kepada mereka (Russel,  College  & College, 2003): "Jadi sekarang,  karena Aku yang adalah Tuhan dan Gurumu, telah membasuh kakimu, maka kamupun wajib  saling membasuh kakimu. Aku telah memberikan suatu  teladan  kepada kamu, supaya  kamu juga  berbuat  sama  seperti  yang  telah  aku perbuat kepadamu".
Sebagai Pemimpin Pelayan, Yesus  memberikan keteladanan dalam sifat maupun perilaku,  yaitu sifat kerendahan hati (humility),  sesuai dengan dimensi  Kepemimpinan Pelayan menurut pendapat Patterson (Patterson,
2003) dan perilaku teladan  (modeling),  sesuai dimensi Kepemimpinan Pelayan menurut pendapat Russel  & Stone (Russel& Stone, 2002).
Yesus juga  mengajarkan  bahwa hukum yang terutama  ada dua hal (lihat Matius 22 ayat 37-39; Markus 12 ayat 30-31; dan Lukas 10 ayat  27) yaitu:
"Kasihilah  Tuhan,  Allahmu  dengan  segenap  hatimu  dan dengan segenap  jiwamu dan dengan  segenap  akal budimu  dan dengan segenap kekuatanmu.
Bina Ekonomi  Majalah llmiah Fakultas  Ekonomi Unpar 101

## siapa
dan
Itulah hukum yang terutama dan yang pertama. Dan hukum yang kedua  yang sama  dengan  itu, ialah: Kasihilah  sesamamu manusia  sePerti dirimu  sendiri".
Menurut  Yesus  kedua  hukum ini sama  pentingnya, yaitu hukum yang kedua Sama pentingnya dengan hukum yang pertama, karena  mengasihi Allah berarti  menuruti  perintah  Allah, yaitu mengasihi  sesama manusia' Hal ini sesuai dengan yang tertulis dalam Kitab  lnjil, dimana Yesus berkata:
"Jikalau kamu mengasihi Aku, kamu akan menuruti segala perintah Ku" (Yohanes 14 ayat 15).
;,Barangsiapa memegang  perintah Ku dan melakukannya dialah
yang mengasihi Aku" (Yohanes 14 ayat21)' Hal ini berarti bahwa orang yang mengasihi Tuhan, juga wajib  mengasihi sesamanya. Patterson menjadikan "Kasih" sebagai karakteristik dari Pemimpin Pelayan yang paling mendasar atau paling utama, dan diakhiri dengan "Pelayanan"  (Patterson, 2003). Jadi mode-l yang dibuat Patterson, sesuai  dengan nilai-nilai yang  diajarkan  oleh  Yesus (nilai-nilai
Kristiani) , yaitu hukum yang terutama  adalah mengasihi sesama manusia.

## Pemimpin Sebagai PelaYan
Untuk  menjadi pemimpin  yang  melayani, harus  dimulai  dengan suatu  perubahan  cara pandang,  sikap,  dan perilaku  dari para pemimpin sendiri.  Manajer  sebagai  pemimpin harus  memberikan kesempatan kepada karyawan untuk sukses dan membantu mereka untuk mencapainya. Atasan yang baik percaya akan hal ini, dan menunjukkannya  dalam  sikap mereka.  Jika pekerja  mengetahui adanya perubahan ini, maka moral para pekeria  pada setiap level organisasi akan meningkat, dan akhirnya akan meningkatkan produktivitas kerja mereka. Jika  pekerja merasa mendapat  perlakuan lebih baik, maka mereka akan bekerja lebih baik lagi, karena mereka merasa dihargaidan didukung oleh pemimpin  atau  atasannya.
Ramsey (Ramsey, 2003) mengatakan  bahwa  "Kepemimpinan adalah meniadakan  hambatan-hambatan. Banyak  manajer dan supervisor tidak menghilangkan hambatan, sebaliknya mereka malah menjadi penghalang. Cara yang lebih tepat dalam kepemimpinan, adalah melakukan  Kepemimpinan  Pelayan". Ahli  kepemimpinan  lain, yaitu Rick Warren  (Ramsey, 2OO3) yang menulis buku The Purpose  Driven'Lffe, mengatakan:  "Pelayanan  adalah  suatu  jalan/jalur  menuju sesuatu yang berarti/penting", dan Ramsey  (Ramsey,  2003) mengatakan  bahwa: "ltu (Kepemimpinan  Pelayan)  adalah  suatu jalan/jalur yang semakin banyak diikuti oleh penyelia yang sukses. Jika saat  ini, anda  belum  berada pada jalan/jalur tersebut, jangan menunggu terlalu lama'.
102
Volume 15, Nomor 1, Januari2011
Gaya Kepemimpinan Pelayan dapat diterapkan pada semua jenis usaha  untuk meningkatkan kualitas pelayanan mereka, sesuai dengan  pendapat dari Berry, Parasuraman, dan Zeithaml (Berry,
Parasuraman & Zeithaml, 1994) yaitu:  "Memperbaiki  pelayanan meliputi tindakan meniadakan sesuatu bukan hanya  menciptakan sesuatu. Menghasilkan jasa yang sangat  unggul membutuhkan suatu bentuk kepemimpinan yang  kami sebut Kepemimpinan Pelayan. Para Pemimpin Pelayan melayani pelayan-pelayan, memberi inspirasi dan memampukan mereka mencapainya.  Pemimpin-pemimpin seperti ini secara fundamental yakin pada kemampuan orang untuk mencapainya, memandang  peran mereka  sebagai  suatu arah dan  suatu standar dari keunggulan, dan memberi orang alat-alat dan kebebasan untuk menghasilkan  kinerja.  Karena  pemimpin-pemimpin  ini yakin  pada orang- orang (karyawan) mereka, mereka menginvestasikan banyak energi pribadi mereka  untuk  mengajar mereka, menantang  mereka, memberi inspirasi kepada mereka, dan mendengarkan mereka."
Gambar 1 A Seruice  Quality Ring (Berry, Parasuraman  & Zeithaml' 1994)
Model dari Berry, Parasuraman & Zeithaml  (Berry, Parasuraman & Zeithaml,  1994), dinyatakan  dalam  bentuk suatu  Lingkaran Kualitas Pelayanan (Lihat  Gambar  1). Menurut model  ini ada sepuluh  cara untuk meningkatkan kualitas pelayanan, diawali  dengan Mendengarkan (Listeiing), lalu meningkat pada Kepemimpinan Pelayan (Seruant
Leadership),  dan diakhiri dengan Keandalan  (Reliability)'
Bina EkonomiMajalah  llmiah Fakultas  Ekonomi  Unpar
103
Teori  Kepemimpinan PelaYan lde mengenai Kepemimpinan Pelayan terutama berasal dari pengalaman Greenleaf bekerja di sebuah perusahaan besar (AT&T) selama 40 tahun. Walaupun  demikian  kristalisasi  ide ini terjadi  setelah ia membaca  novel singkat berjudul  "Journey to the Easf' yang ditulis oleh Hermann Hesse, yang  menceritakan  perjalanan  sekelompok  orang yang mengalami panggilan  spiritual.
Sesudah  membaca cerita ini, Greenleaf  membuat  kesimpulan bahwa pemimpin  yang besar  mengawali  pengalamannya  sebagai pelayan bagi yang lain, dan kenyataan sederhana ini adalah  pusat dari kebesaran bemimpin tersebut  (Spears,  2004). Jadi kepemimpinan  sejati  timbul dari orang yang motivasi  utamanya adalah mempunyai keinginan yang mendalam untuk menolong orang lain.
Dalam pekerjaannya Greenleaf mendiskusikan  kebutuhan untuk pendekatan yang lebih baik dalam kepemimpinan, yaitu yang mengutamakan pelayanan kepada orang lain, termasuk karyawan, pelanggan, dan komunitas.  Kepemimpinan Pelayan menekankan peningkatan pelayanan kepada orang lain, suatu pendekatan terpadu dalam bekerja, meningkatkan rasa kebersamaan, dan pembagian kekuasaan dalam pembuatan keputusan (Spears, 2004).
Menurut Greenleaf  (Spears,  2004), Pemimpin  Pelayan adalah seorang pemimpin  yang  mengutamakan  pelayanan.  Dalam bukunya ia mengatakan bahwa hal ini dimulai dengan perasaan alami dari seseorang yaitu ingin melayani, untuk mendahulukan pelayanan.
Kemudian secara sadar, pilihan ini membawa aspirasi dan dorongan dalam memimpin orang lain. Perbedaan ini nyata dari sikap yang dibawakan oleh si pelayan,  pertama  adalah merasa yakin bahwa kebutuhan  tertinggi orang lain terpenuhi.  Greenleaf mengatakan, untuk mengetahui hal ini, dapat dilakukan dengan menjawab pertanyaan berikut:
1. Apakah mereka  yang  dilayani tumbuh  menjadi manusia?
2. Apakah mereka  yang  sedang dilayani, menjadi lebih sehat, lebih bijaksana,  lebih bebas,  lebih memiliki  wewenang (otonomous), dan  kemungkinan  besar mereka akan menjadi  orang  yang mau melayani orang lain?
3. Apa dampaknya pada mereka yang paling tidak diuntungkan dalam masyarakat? Apakah mereka akan diuntungkan, atau paling  sedikit, tidak menjadi  semakin tidak bahagia? Menurut Spears (Spears,  2004), Kepemimpinan  Pelayan adalah suatu  pendekatan jangka  panjang  dan  transformational  pada kehidupan dan pekerjaan - suatu caralgaya  hidup (a way of [ife) - yang memiliki potensi  untuk  menciptakan  perubahan yang positip  dalam  segala aspek di dalam kehidupan masyarakat.
104
Volume 15, Nomor 1, Januari2011
Ciri-ciri dan Dasar dari Kepemimpinan  Pelayan Barbuto dan Wheeler telah melakukan suatu studi pustaka perbandingan  beberapa teori kepemimpinan, dan melakukan kajian terhadap teori{eori  tersebut.  Hasil kajian  Barbuto and Wheeler tersebut antara  lain yaitu ciri-ciri Kepemimpinan  Pelayan  (Barbuto  and Wheeler, 2006). Secara umum  hasilnya  dapat dilihat pada tabel berikut ini.
Sumber:  Barbuto and Wheeler  (2006), diringkas  dan diterjemahkan oleh Penulis.
Karakteristik Pemimpin  Yang Melayani  Menurut Spears Setelah  beberapa tahun mempelajari tulisan asli Greenleaf dengan seksama,  Spears menyusun karakteristik yang dianggap penting untuk pengembangan Pemimpin Pelayan. Menurut  Spears ada 10 karakteristik  Pemimpin  Pelayan yaitu; mendengarkan, empati, menyembuhkan,  memiliki kesadaran,  persuasi,  konseptualisasi, melihat ke masa depan, mempercayakan pengaturan,memiliki komitmen terhadap  pengembangan  manusia, dan  membangun  komunitas (Spears, 2OO4). Berikut ini adalah penjelasan  Spears mengenai masing-masing karakteristik  tersebut.
Mendengarkan (Listening). Seorang  Pemimpin Pelayan bersedia  mendengarkan  keinginan  orang lain atau kelompoknya Secara terbuka dan membantu merefleksikan keinginan tersebut secara periodik. Empati (Empathy). Seorang  Pemimpin  Pelayan berusaha mengerti dan memahami kekhususan dan keunikan orang lain, mengenal dan menerima orang lain apa adanya, memiliki  asumsi  bahwa orang yang bekerja sama dengannya mempunyai  itikad yang baik.
Bina Ekonomi  Majalah llmiah Fakultas  Ekonomi Unpar
105
Tabel 1. Ciri-ciri Kepemimpinan  Pelayan Keterangan Kepemimpinan  Pelayan Sifat Teori Normatif. Peran  Pemimoin Untuk  melavani  penoikuUbawahan. Peran  Pengikut Untuk  menjadi  lebih bijaksana, lebih  bebas, lebih  memiliki  otonomi. Komoonen moral Eksplisit  (dinvatakan denqan ielas). Hasilyang diharapkan Kepuasan,  pengembangan, dan komitmen pengikut untuk  melayani, serta perbaikan masvarakat. Tinqkat Individual Keinqinan untuk melayani.
Tinqkat lnterpersonal
Pemimoin  melavani  penqikut.
Tingkat Kelompok Pemimpin  melayani kelompok untuk memenuhi
kebutuhan kelompoknva.
Tingkat Organisasi Pemimpin  menyiapkan organisasi untuk melavani  masvarakat. Tingkat Masyarakat Pemimpin meninggalkan/mewariskan hal yang positif  baqi  kebaikan  masvarakat.
Menyembuhkan  (Heallng). Seorang Pemimpin  Pelayan memiliki kemampuan untuk menyembuhkan orang lain maupun dirinya sendiri dari perasaan kehilangan  semangat  akibat  perasaan sakit hati atau masalah emosi  lainnya.
Kesadaran  (Awareness).  Seorang Pemimpin Pelayan memiliki kesadaran yang  tinggi terhadap masalah etika dan nilai. la mampu membantu  orang lain memahami  masalah-masalah  etika dan nilai-nilai, memandang  banyak hal secara integral/menyeluruh,  menyadarkan dan mengubah orang lain dengan memberikan alasan yang rasional.
Persuasi (PersuasionJ.  Seorang  Pemimpin Pelayan  menguta- makan dan  mengandalkan diri pada persuasi (pembujukan),  bukan pada posisi atau kekuasaannya. la akan berusaha  meyakinkan orang lain,
serta mampu membangun kesepakatan didalam kelompoknya.
Konseptual isasi (Con ce pt u al iz ati on). Seorang Pem i m pi n Pelayan memiliki  kemampuan  untuk  menyusun atau  membuat  suatu  tujuan yang hebaUbesar, bukan hanya berfokus pada kegiatan rutin  harian, namun juga berfokus pada  tujuan jangka panjang.
Melihat ke masa depan (Foresight). Seorang  Pemimpin  Pelayan memiliki  kemampuan  melihat  kebutuhan  pada masa  yang akan datang. la belajar dari masa  lalu,  memahami  kenyataan/keadaan saat ini, dan akibat dari suatu keputusan terhadap  masa yang akan  datang. la memiliki  intuisi atau kemampuan  memprediksi  hal-hal yang  dibutuhkan untuk  masa yang akan  datang. Mempercayakan (Stewardship). Peter Block (Spears, 20041, mendefinisikan  stewardship sebagai  "holding something in trust for anothef',  yaitu mempercayakan sesuatu  kepada orang lain. Seorang Pemimpin Pelayan menganggap komitmen untuk melayani kebutuhan orang lain adalah hal yang  utama, dan ia percaya  bahwa bawahannya juga mau dan mampu melayani orang lain dengan baik.
Komitmen terhadap  pengembangan  manusia  (Commitment to the growth of people).  Seorang Pemimpin  Pelayan memiliki  komitmen dan memahami tanggung-jawabnya untuk mengembangkan  semua individu/orang yang ada di dalam lembaganya.
Membangun komunitas (Building community). Terjadinya pergeseran  dari  komunitas  lokal kepada  lembaga-lembaga  besar,  telah menyadarkan  Pemimpin  Pelayan  untuk  membangun  komunitas  diantara orang-orang yang bekerja dalam suatu lembaga tertentu. Komunitas sejati  dapat  diciptakan diantara  orang-orang yang bekerja  pada suatu perusahaan/lembaga demi kebaikan bersama.
Kesepuluh karakteristik dari Pemimpin Pelayan tersebut tidaklah saling terpisah satu dengan yang lainnya, tetapi keseluruhannya menunjukkan suatu  kesatuan yang  saling  mendukung, dan konsep ini baik  untuk dilakukan oleh mereka  yang merasa terpanggil  dan bersedia untuk memenuhinya (Spears, 2004).
106
Volume 15, Nomor 1, Januari  2011
Karakteristik Kepem im pi nan  Pelayan Men u rut Patterson Menurut  Patterson,  Kepemimpinan  Pelayan adalah suatu teori mengenai kebajikan/kesalehan  (Virtuous  Theory). Kebajikanikesalehan adalah  karakteristik kualitatif yang merupakan bagian dari karakter seseorang,  sesuatu yang ada di dalam diri seseorang yang bersifat internal, sesuatu yang bersifat spiritual/rohaniah/batiniah (Whetstone, 2OO1', dikutip dari Patterson, 2003), suatu karakteristik yang menunjukkan  keunggulan  manusia (Yu, 1998; dikutip dari Patterson, 2003).
Teori Kebajikan/kesalehan (Virtue Theory) menunjukkan ide melakukan  hal-hal yang tepat dengan fokus pada karakter moral, ia mencari  hal-hal yang tepat dilakukan dalam suatu  situasi tertentu (Kennedy, 1995; dikutip dari Patterson,  2003). Arjoon  mengatakan bahwa Teori Kebajikan/kesalehan berharga  bagi kepemimpinan karena berfokus pada kebaikan  bersama,  bukan pada maksimasi laba, karena itu mendapat tempat dalam kepemimpinan (Arjoon, 2000;  dikutip dari Patterson,  2003).
Model  teoretis yang dibuat oleh Patterson  (Patterson, 2003) mengenai Kepemimpinan Pelayan, terdiri dari tujuh konstruk kebajikan/kesalehan,  yaitu: (1) Kasih yang murniiAgape  (Agapao Love), (2) Kerendahan  hati (Humil$, (3) Mengutamakan orang lain (A/trursm),
(4) Visi  (Vision), (5) Percaya (Irusf), (6) Pemberdayaan (Empowerment),
(7) Pelayanan  (Service).
Patterson  menjadikan Kasih sebagai karakteristik dari Pemimpin Pelayan yang paling mendasar atau paling utama, dan  diakhiri dengan  Pelayanan (Patterson, 2003).  Jadi model yang dibuat Patterson, sesuai dengan aiaran Yesus, yaitu hukum yang kedua, yang sama pentingnya dengan hukum yang terutama,  adalah  mengasihi sesama manusia.  Sebagai orang yang  mengasihi sesama  manusia,  maka dalam diri orang tersebut  akan timbul  keinginan  melayani sesama  dengan baik dan penuh kasih. Secara  lengkap, Patterson  menyatakan Model Kepemimpinan  Pelayan  yang  dibuatnya  dalam gambar 2 di bawah ini. Model ini diawali dengan Kasih sebagai karakteristik dasar Kepemimpinan  Pelayan, dan diakhiri  dengan  motivasi untuk Melayani sesama, sebagai akibat yang timbul dari sikap mengasihi tersebut.
Gambar 2. Model  Kepemimpinan  Pelayan Patterson (Patterson, 2003),
Bina Ekonomi  Majalah llmiah Fakultas  Ekonomi Unpar
107
Sesuai teori Maslow, salah satu kebutuhan manusia adalah dikasihi/dicintai.  Kasih/cinta dapat memberikan dorongan  yang  kuat pada diri seseorang  untuk berbuat sesuatu. Jadi  Pemimpin Pelayan juga perlu memimpin bawahannya  dengan  kasih/cinta. Menurut Rome (Anne, S. and Deprez, S. 2008) kasih/cinta sejati  (Real love) adalah memperhatikan kebahagiaan orang lain tanpa memikirkan apa yang akan kita dapatkan  untuk diri kita sendiri, sedangkan kasih/cinta yang palsu (lmitation  love),  adalah mencari pujian, kekuasaan, kesenangan, dan keamanan  pribadi/diri sendiri.  Menurut Rome (Anne,  S. and Deprez, S. 2008)  ada delapan prinsip untuk menjadi  pemimpin yang efektif yaitu: 1. Apa yang terbanyak dibutuhkan oleh semua orang adalah merasa  dikasihi.
2. Orang berperilaku buruk karena mereka tidak  merasa dikasihi.
3. Ketika saya frustasi atau marah, saya salah (seorang yang sedang marah, tidak dapat mengasihi, tidak  dapat menjadi pemimpin yang baik,  dan tidak produktif). 4. Saya tidak  dapat memberi sesuatu yang tidak  saya mimiliki, jadi saya harus menemukan kasih sejatisaya. 5. Orang butuh dikasihidan diajar. 6. Setelah  orang  dikasihi  dan  diajar, mereka  perlu mengasihi dan mengajarkannya kembaf i. 7. Orang  merasa  paling  berbahagia dan sangat  produktif  ketika mereka bertanggung-jawab (pada saat seseorang dianggap bertanggung-jawab,  rajin/tekun, dan secara aktif dilibatkan, orang tersebut akan merasa bahwa dirinya berarti/berharga).
8. Orang paling bahagia dan sangat  produktif saat mereka dikasihi.
Sebetulnya dasar dari konsep Kepemimpinan  Pelayan, adafah konsep kasih/cinta kepada sesama, khususnya kepada para bawahannya.  Hal ini perlu ditumbuhkan  pada para pemimpin, agar seorang  pemimpin mampu menumbuhkan  potensi yang ada pada bawahannya  dengan  lebih baik lagi, yaitu dengan  mengasihi,  mengembangkan,  dan melayani bawahan- nya, serta mengajar bawahannya  untuk  kembali mengasihi orang lain dan mau mengembangkan  serta melayani  orang lain dengan lebih baik lagi.
Nilai Sebagai Keyakinan dan Pedoman  Dalam  Berperilaku Tulisan ini akan membahas nilai-nilai yang melandasi Kepemimpinan  Pelayan.  Untuk  memahami pengertian nilai  (vatue) secara lebih  dalam, berikut ini akan disajikan  sejumlah  definisi  nirai dari beberapa ahli,  yang diambil penulis dari situs rumahbelajarpsikolog i. com/index.  php/nilai. htm | : "Value is an enduring  belief that a specific mode of conduct or end-state of existence r's person ally or socially  preferable to an opposite or converse mode of conduct or end-state  of existence." (Rokeach, 1973 hal. 5)
108 Volume 15, Nomor 1, Januari  2011
"Value is a general beliefs about  desirable or undesirable ways of behaving and about desirable or undesirable  goals or end- sfafes. " (Feather, 1994 hal. 184) "ValLte as desirable transsituational goal, varying in impoftance, that serve as guiding  principles in the life of a person or other socra I entity."  (Schwartz , 1994 hal. 21) Dari definisi-definisi  tersebut di atas  penulis  menyimpulkan  bahwa nilai adalah suatu keyakinan yang melandasi  seseorang untuk berperilaku, mengenai cara-cara  berperilaku yang diinginkan, tujuan  yang diinginkan, yang merupakan  pedoman dalam kehidupan  seseorang atau suatu kelompok masyarakat.
Sebagai  keyakinan, nilai memiliki aspek kognitif, afektif dan tingkah  laku dengan  penjelasan sebagai  berikut  (Rokeach, 1973;  dikutip dari  rumahbelajarpsikologi.  com/index.  php/nilai.  html)
lNilai meliputi kognisi tentang apa yang diinginkan, menjelaskan pengetahuan, opini dan pemikiran individu tentang apa yang diinginkan.  Nilai meliputi afektif, di mana individu atau kelompok memiliki  emosi  terhadap apa yang diinginkan, sehingga nilai menjelaskan perasaan  individu atau kelompok  terhadap apa yang  diinginkan itu. Nilai memiliki komponen tingkah laku, artinya nilai merupakan variabel yang berpengaruh dalam mengarahkan tingkah laku yang  ditampilkan."
Berdasarkan semua pendapat tersebut di atas, dapat disimpulkan bahwa (a) nilai merupakan  suatu  keyakinan, (b) nilai berhubungan dengan cara bertingkah  laku,  dan (c) nilai  berhubungan dengan tujuan akhir tertentu. Nilai-nilai yang dianut seseorang akan mempengaruhi (a) pikiran, (b) perasaan, dan (c) pedlakunya.
Kajian  Nilai-nilai  Yang  Terkandung  Dalam  Kepemimpinan  Pelayan Karakteristik  Pemimpin  Pelayan  menurut  Spears  (Spears,  2004) yaitu mendengarkan, empati, menyembuhkan, kesadaran, persuasi, konseptualisasi, melihat ke masa depan, mempercayakan, memiliki komitmen terhadap pengembangan manusia, dan membangun komunitas; Barbuto dan Wheeler (Barbuto dan Wheeler, 2006) menambah  dengan  panggilan (calling); sedangkan  menurut Patterson (Patterson, 2003) yaitu kasih,  kerendahan hati, mengutamakan orang lain, mempunyai visi, kepercayaan,  pemberdayaan dan pelayanan.
Penulis memandang bahwa  kebanyakan dari karakteristik Kepemimpinan Pelayan  yang tetah disebutkan di atas,  mengandung  nilai-nilai Kristiani yang sangat  mendasar yang telah diuraikan pada paragrap sebelumnya, mencerminkan perilaku  mengasihi.
Nilai Kristiani yang utama  adalah  "kasih"  kepada Tuhan dan Sesama manusia.  Kasih kepada Tuhan,  memampukan  seseorang untuk mengasihi  sesamanya,  berkorban  demi  kepentingan  sesamanya, serta mengutamakan kepentingan orang lain, dibandingkan kepentingannya sendiri.
Bina  Ekonomi  Majalah llmiah Fakultas  Ekonomi  Unpar
109
Kasih  adalah hal yang merupakan  dasar/landasan dari semua karakteristik  Kepemimpinan Pelayan lainnya.  Karena  memiliki kasih kepada sesama manusia, maka seseorang terpanggil untuk menjadi pemimpin. la merasa memiliki  tanggung-jawab  untuk  mengembangkan orang lain, organisasi, dan masyarakat yang ada di sekitarnya. Kasih kepada  sesama juga memungkinan seseorang  berperilaku sebagai berikut:
. menyediakan waktu  dan terbuka  untuk mendengarkan  orang lain, walaupun harus mengorbankan kepentingan pribadinya.
' memiliki empati  terhadap perasaan orang lain dan berusaha
. membuat  keputusan-keputusan yang tepat tanpa mengabaikan perasaan dan kebahagiaan orang lain. memiliki  kemampuan untuk membangkitkan kembali  semangat (menyembuhkan)  pada orang  yang merasa  putus-asa,  sakit hati, atau dihianatioleh orang lain. memiliki kesadaran  terhadap masalah  etika dan nilai-nilai luhur, serta berkomitmen untuk  memenuhinya. menggunakan  persuasi  (bukan  kekuasaan)  dalam melaksanakan sesuatu, walaupun harus mengorbankan lebih  banyak  waktu. berpikir  secara konseptual yaitu memandang setiap masatah secara integral, bukan hanya darisatu  sudut pandang saja. Hal ini mengandung  makna  bahwa  pemimpin juga mau memperhatikan kehidupan  pribadi  bawahannya, bukan  hanya  masalah  pekerjaan saja,  serta berusaha menyelaraskannya, sehingga tercapai keseimbangan antara kehidupan  pribadi dan pekerjaan. memampukan seorang pemimpin berpikir  positif terhadap bawahannya, yaitu menganggap bahwa setiap  orang memiliki itikad  baik dan dapat  dipercaya,  serta  mau  memaafkan apabila secara tidak disengaja bawahannya  berbuat sesuatu kesatahan. membuat seorang pemimpin memiliki komitmen untuk mengembangkan  kemampuan bawahannya, tanpa merasa khawatir  akan tersaingi, atau mendapat saingan dari bawahannya. memampukan seorang pemimpin berkomitmen untuk membangun  komunitas  yang lebih  baik, di tempat kerja maupun di dalam masyarakat. la tidak mencari laba sebesar-besarnya dengan mengabaikan  aspek moral,  etika, hukum, kesejahteraan karyawannya  maupun masyarakat umum. bersikap rendah hati, antara lain yaitu tidak  mudah marah apabila dianggap rendah atau dihina orang lain, mau mengakui kesalahan atau kelemahannya  secara jujur, tidak merasa  rendah  atau malu melakukan  hal-hal  yang  dipandang  rendah  oleh orang lain, tidak memegahkan diri atau merasa  hebat atas prestasi yang telah dicapainya.
110
Volume 15, Nomor 1, Januari2011
. berperilaku mengutamakan orang lain, yaitu tidak mendahulukan
kepentingan dirinya sendiri dibandingkan orang lain,
mengutamakan kebutuhan orang lain bukan dirinya sendiri. . mempunyeii visi yang mulia/luhur, yaitu bercita-cita mengemban$kan dan qembangun  kehidupan  kerja yang baik, demi  tercapainya  tujuan organisa5;i, peningkatan kesejahteraan bawahan serta anggota organisasi,  maupun masyarakat luas. r mengembangkan sikap  yang jujur dan bertanggung-jawab sehingga  mendapat kepercayaan dari bawahannya. Karena pemimpin  mengasihi  bawahannya,  maka ia tidak akan menipu, berdusta, atau berlaku curang/licik  terhadap bawahannya, maupun  kepada  perusahaan tempatnya bekerja. . memberdayakan orang lain, artinya mengembangkan kemampuan  orang lain untuk  mampu  membuat  keputusan. Hal ini dapat terjadi apabila pemimpin percaya pada kemampuan dan kejujuran  bawahannya, serta mau  menyediakan waktu dan tenaga untuk membantu bawahannya dalam meningkatkan kemamPuan membuat kePutusan. . bersedia  melayani kebutuhan bawahannya untuk mencapai
tujuan  organisasi, serta mendukung  dengan  segala  daya dan usaha untuk mencapai  hasil yang  diinginkan.
Seorang Pemimpin Pelayan mampu menyatakan kasih  kepada bawahan maupun  sesamanya dengan memberikan teladan sikap maupun  perilaku'
Dasar dari Kepemimpinan  Pelayan  adalah kasih/cinta  kepada sesama,
sehingga timbul  keinginan atau panggilan  untuk melayani sesama, demi kebaikan bersama, yaitu mencapai tujuan organisasi, sekaligus meningkatkan  kesejahteraan  anggotanya dan masyarakat, melalui p"ng"i1b"ng"n dah pemberdayaan anggotanya, sehingga kelak r"r6k"pun -kan menjadi  pemimpin-pemimpin yang bersedia melayani.
Kesimpulan  dan  Saran Kepemimpinan  Pelayan adalah  sebuah  konsep mengenai gayalcara memimpin yang  sangat baik/tepat untuk diterapkan dalam iingfrng"n pekerjaan. -Timbulnya konsep  ini disebabkan_oleh  terjadinya peiuOa[an 'paradigma dalam  konsep kepemimpinan' Dari paradigma iama yang memandang pekerja  hanya sebagai salah  satu faktor produksi sala,  meriladi  suatu  pJradigma  baru yang  menganggap  pekerja sebagai suatu  aset utama  dalam  suatu  perusahan  atau lembaga.  Pekerja harus dipandang sebagai suatu pribadi yang utuh, yang memiliki perasaan' keinginan, kem-mpuan, harga diri dan hak untuk mendapatkan kese]ahteraan dan kebahagiian hidup. Jadi seseorang yang lngtl t"nj"Oi Pemimpin  Pelayan  haruslah  mengubah  paradigmanya terlebih dahulu.
Bina  Ekonomi  Majalah llmiah Fakultas  Ekonomi  Unpar
111
Konsep Kepemimpinan Pelayan dilandasi oleh nilai-nilai Kristiani yang luhur/mulia, yang merupakan keyakinan  mengenai hal-hal yang dianggap benar yang ada di dalam benak atau pikiran seorang pemimpin, yang menjadi pedoman atau landasan dalam berpikir, bersikap, dan berperilaku, dan yang akhirnya  benar-benar dinyatakan dalam sikap dan perilakunya. Sikap dan perilaku  pemimpin  tersebut, merupakan teladan bagi bawahannya, sehingga kelak merekapun bersedia  menjadi  pemimpin yang melayani.
Walaupun Kepemimpinan  Pelayan telah menjadi  suatu konsep gaya kepemimpinan yang telah diakui keberhasilannya di berbagai perusahaan  besar di Amerika,  namun  masih  belum  banyak penelitian mengenai: (a). Apakah gaya kepemimpinan ini telah diterapkan di berbagai lembaga di lndonesia? (b). Bagaimana  keberhasilan gaya kepemimpinan ini di berbagai  lembaga di Indonesia? (c). Apakah gaya kepemimpinan ini cocok dengan  kondisi dan situasi masyarakat di Indonesia?  (d). Apa  saja kelemahan dari gaya  kepemimpinan  ini?. Masih terbuka  banyak peluang bagi para peneliti di Indonesia untuk  melakukan penelitian  mengenai gaya kepemimpinan ini.
Penulis  menyarankan kepada para pemimpin yang ingin menerapkan gaya kepemimpinan ini,agar penerapan gaya kepemimpinan  ini didukung  oleh sistem  manajemen  yang  baik. Misalnya dalam hal merekrut  sumber  daya manusia  harus memperhatikan sikap dan karakter yang sesuai dengan Kepemimpinan Pelayan yaitu  merekrut orang-orang yang memiliki sikap mau melayani. Dalam hal memilih pemimpin perlu dilakukan asesmen agar mendapatkan  pemimpin yang kompeten,  namun juga memiliki  sikap  mau melayani dan berkomitmen untuk mengembangkan orang lain.  Dalam hal pemberian  tunjangan jabatan, gaji dan imbalan  lainnya,  perlu menetapkan  tunjangan  jabatan, gaji dan  imbalan  lainnya  yang  mampu  memotivati  orang  untuk bekerja dan melayani dengan sepenuh hati, tanpa memperhitungkan waktu, bekerja  semaksimal  mungkin demi kebaikan  bersama, kemajuan organisasi, serta peningkatan kesejahteraan masyarakat.
Daftar Pustaka: Anne., S. and Deprez., S., Book Review: "Real Love  in the Workplace" by Rome.G.B., Family Busrness Review; Mar 2008; Vol. 21, No.1;ABI/INFORM  Global, page 119 -120. Barbuto. JR. J. E., and  Wheeler D. W. (2006),  Scale Development and Construct Clarification of Servant Leadership, Group and Organization Management, June 2006,  Vol.31, No.3, ABI/INFORM Global, page  300 - 326. Berry L.L.; Parasuraman A.; Zeithaml V.; & Dennis, A. (1gg4).  lmproving Service  Quality in America: Lessons  Learned; Executive Commentary. The Academy of Management  Executive; May 1994; Vol.8, No.2; ABI/INFORM Global.
112
Volume 15, Nomor 1, Januari  2011
Free Online  Dictionary:  Paradigm.  Dikutip dari Wikipedia Bahasa
I ndonesia  : http://id.wikipedia.  org/wiki/Paradig  ma George. J. M., Jones. G. R. (2005), Understanding and Managing Organizational  Behavior, 4'n Edition,  Pearson  Education, New JerseY. http: //id.wi ki pedia. org/wi ki/Parad ig ma Kitab SuciAgama  Kristen/Katolik, Kitab  Injil (Perjanjian Baru).
Patterson, K. (2003). Servant  Leadership: A Theoretical Model. Proceeding, Setvant Leadership Roundtable, Regent University, Virginia Beach,  October  2003. Ramsey R.D. (2003), What is a "servant  leader"?,  SuperVision, Nov 2003; Vol. 64, No. 11, ABI/INFORM Global, page 3 - 5. Russel, R., College E., & College H. (2003). A Practical  Theology of Servant Leadership.  Proceedings, Seruant Leadership Roundtable, Regent  University, Virginia Beach, August 2003.
Russel, R.F. & Stone, A.G. (2002). A Review of Servant Leadership Attributes: Developing a Practical Model. Leadership  and Organization  Development Journali 23, 3/4i ABI/INFORM Global, page 145-157. rumahbelajarpsikologi.com/index.  php/nilai. htm I Spears, L. C. (2004), Practising  Servant-Leadership,  Leader to Leaden Fall  2004;  34, ABI/INFORM Global, page 7 -1 1 . Vardiansyah,  Dani. (2008). Filsafat llmu Komunikasi:  Suatu Pengantar, Indeks,  Jakarta. Halaman. 27. Dikutip dari  Wikipedia Bahasa
I ndonesia  : http : //id. wiki ped ia. org/wiki/Parad ig  rn a
Bina Ekonomi  Majalah llmiah Fakultas  Ekonomi  Unpar
113

## PEDOMAN PENULISAN NASKAH
Naskah yang diterima oleh Dewan Redaksi akan diteliti/di-review sebelum dapat ditentukan untuk diterbitkan.  Keputusan akhir mengenai isi, persetujuan dan tanggal publikasi  ditentukan oleh Dewan Redaksi. Keputusan  mengenai isi yang berkaitan  dengan  hal-hal spesifik akan ditentukan oleh Redaksi. Redaksi  berhak untuk menyunting, sepanjang tidak  mengubah  isi dan maksud  dari tulisan.  Apabila  naskah diterbitkan, maka penulis akan menerima dua eksemplar dari Majalah BINA EKONOMI.
Berikut adalah pedoman untuk  penulisan  dan  penyerahan naskah. Naskah yang tidak memenuhi pedoman ini akan dikembalikan  kepada penulis. Setelah disesuaikan dengan pedoman, penulis dapat menyerahkan kembali naskah tersebut untuk  diteliti.

## Kategori  Naskah:
1. Naskah harus merupakan tulisan ilmiah, baik berupa opini, ulasan, atau hasil  penelitian.
2. Naskah harus dituliskan dalam bahasa Indonesia atau bahasa Inggris.
3. Naskah  hendaknya  berhubungan  dengan  keilmuan  dari Ekonomi, Manajemen  dan  Akuntansi.

## Pengetikan  dan Persyaratan lainnya
: 1. Naskah harus diserahkan  dalam bentuk hasil cetakan (print out) asli pada kertas ukuran 85 (18,2 cm x25,7 cm), diketik dengan jarak 1 spasi dan jenis huruf Arial ukuran 11, dengan margin atas, bawah, kiri dan kanan masing-masing  2,5 cm, 2,5 cm, 3 cm dan 2,5 cffi, jumlah halaman hendaknya berkisar antara 10-20 halaman. Naskah diserahkan bersama file dalam format MS-WORD  di dalam CD.ROM.
Penulisan  paragraf harus  dimulai  dari tepi kiri baris dengan satu kali tabulasi,  kecuali paragraf pertama setelah judul  ditulis rata  tepi kiri.
Judul tabel ditulis di atas tabel  dan judul gambar  ditulis di bawah gambar, semua tabel dan gambar  mempunyai  nomor  urut dari 1.
Rujukan/kutipan suatu referensi  di dalam naskah  dilakukan  dengan menyebutkan  nama penulis  dan tahun yang diapit tanda kurung, contoh : (Sujono, 1998).
Referensi ditulis dengan format menurut  abjad yang mengandung : Penulis,  Tahun,  Judul, Tempat Penerbit  : Nama  Penerbit.
Naskah harus  orisinil dan belum pernah  diterbitkan dalam publikasi
apapun. 2. 3.
4.
5.
6.
7.