## PENGARUH PROMOSI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PAKAIAN PADA TOKO WILDA COLLECTION RANTAUPRAPAT
Rostika Nasution 1) , Zulkarnain Nasution 2) Meisa Fitri Nasution 3
1 Fakultas Ekonomi, Universitas Labuhanbatu Email: rostikanst02@gmail.com
2 Fakultas Ekonomi, Universitas Labuhanbatu email: Zulkarnainnasution1974@gmail.com
3 Fakultas Ekonomi, Universitas Labuhanbatu email: meisa.fitri@gmail.com

## Abstract
This  study  aims  to  analyze  The  effect  of  social  media  promotion  on  Facebook  and  word  of  mouth  on purchasing decisions at Wilda Collection Store Rantauprapat partially and simultaneously. This study uses an associative method with a quantitative approach. The sample in this study were 96 respondents using nonprobability sampling technique with purposive sampling approach with the criteria of visitors aged 18 years and over, visiting at least once, and active users of social media. The data analysis method used is the validity and rehability test, classical assumption test, multiple regression analysis test, hypothesis test through t-test and f-test, and determination coefficient test. Tests are carried out using SPSS assistance. The  results showed that  promotion  using  social  media  had  a significant effect  on  consumer  purchasing decisions. subsequent results show that word of mouth has a significant effect on purchasing decisions. The more often social media marketing is done, the higher the consumer's intention to buy.
Keyword : Social Media Marketing, Word of Mounth, Purchase Intention, Purchase.

## 1. PENDAHULUAN
Pengembangan  produk  barang  ataupun jasa  bukan  hanya  membutuhkan  pengemasan yang menarik, namun juga dibutuhkan pemasaran untuk mendukung ketertarikan untuk konsumen. Guna  menarik  konsumen  dengan  pemasaran dibutuhkan  strategi  komunikasi  yang  tepat. Dalam  bauran  pemasaran  promosi  merupakan salah satu bagian dari delapan model komunikasi pemasaran  yang  utama,  yaitu  iklan,  promosi penjualan,  hubungan  masyarakat,  acara  dan pengalaman,  pemasaran  langsung,  pemasaran interaktif,  pemasaran  dari  mulut  ke  mulut,  serta tenaga penjualan[1].
Di  era  yang  sudah  digital  saat  ini, promosi dapat dilakukan dengan berbagai macam media.  Perkembangan  teknologi  memduahkan masyarakat untuk dapat dengan mudah mengakses informasi apapun, bahwa disebutkan pula  peran  media  social  yang  awalnya  sebagai media  bermain  kini  beralih  fungsi  sebagai  alat
pemasaran yang memberikan dampak signifikan terhadap promosi produk[2].
Perkembangan  internet  saat  ini  dengan adanya  media  sosial  begitu  penting  dalam kehidupan  masyarakat.  Media  sosial  membuat manusia  lebih  transparan  dalam  berkomunikasi, dan  aktivitas  setiap  orang  dengan  mudah  dapat diketahui  orang  lain,  bahkan  diketahui  seluruh dunia (Nurudin, 2013). Media sosial yang banyak diminati  adalah  Instagram,  Twiter,  Instagram, Path. Media tersebut juga sekarang  berkembang menjadi  aplikasi  yang  dapat  di  download  pada play  store  dan  dapat  dipergunakan  di  berbagai perangkat  komunikasi  yang  terhubung  dengan internet.  Instagram  merupakan  salah  satu  media sosial yang populer di indonesia terbukti dengan adanya  survei  dari  Databooks  yang  mengatakan bawa pengguna Instagram di Indonesia mencapai 53  juta  orang  dari  total  pengguna  internet  di Indonesia  sebesar  132  juta  orang  (Katadata, 2018).
Salah satu perusahaan yang menggunakan  promosi  media  sosial  instagram adalah Toko Wilda Fashion. Perkembangan toko Wilda
Fashion dapat dinilai cukup mengagumkan,  sejak  awal  bukanya  pada  tahun 2016  hingga  saat  ini.  Sebelumnya  banyaknya konsumen  yang  komplin  dalam  pelayanan sehingga konsumen tidak terlayani.
Word  of  mouth  merupakan  suatu Tindakan yang dilakukan oleh konsumen dalam memebrikan  informasi  kepada  orang  lain,  yakni teman,  kerabat  atau  siapapun  secara  pribadi. Dalam  hal  ini  word  of  mout  diartikan  sebagai upaya  yang  dilakukan  dalam  meyakinkan  orang lain  untuk  melakukan  pembelian  berdasarkan data  pengalaman  yang  pernah  dilakukan  oleh konsumen lain sebelumnya.
Word  Of  Mouth antar  konsumen  yang muncul  secara  alami  dan  jujur  merupakan  efek yang diinginkan oleh perusahaan, dan ini diakui oleh  semua  pakar  marketing  bahwa  pesan pemasaran  yang  dihasilkannya  pun  jauh  lebih efektif di banding dengan media lainya. Word of mouth  akan  semakin  kuat  ketika  terjadi  dalam suatu mutual dialogue. Dalam praktik pemasaran, cara kerja word of mouth marketing menggunakan  sentuhan  one  to  one  or  personal lizet  yang  kemudian  pesan  itu  bagaikan  virus (viral) sehingga menjadi heboh (buzz)
Dengan  demikian  semakin  banyak pertimbangan  konsumen  dalam  menentukan keputusan pembelian seperti kemudahan mendapatkan informasi, kenyamanan, pelayanan, hingga  kualitan  produknya.  Ketika  konsumen mendapat  kepuasan,  maka  konsumen  akan memberikan  testimoni  yang  positif  kemudian akan merekomendasikan kepada orang lain.
Keputusan pembelian menjadi suatu hal yang  sangat  penting  untuk  diperhatikan  karena hal  ini  tentu  akan  menjadi  suatu  pertimbangan bagaimana  suatu  strategi  pemasaran  yang  akan dilakukan oleh perusahaan berikutnya. Salah satu yang perlu diperlihatkan oleh perusahaan dalam melakukan  pemasaran  produk  yang  akan  dijual adalah dengan memahami kebutuhan konsumen, keinginan  konsumen  dan  selerah  dari  pada konsumen. Keberhasilan suatu perusahaan dalam mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen sangat didukung melalui upaya dalam
membangun  komunikasi  yang  baik  kepada konsumen  dengan  memberikan  inovasi-inovasi baru pada suatu produk yang di produksi dengan mengikuti trendy yang ada pada saat ini
Tidak  dapat  dipungkiri  jejaring  sosial media  yang  saat  ini  sering  digunakan  untuk memasarkan  produk  dengan  media  sosial instagram.  Dengan  jejaring  sosial  tersebut  akan terbentuk  strategi  komunikasi  pemasaran  yang efektif  yaitu  word  of  mouth.  Word  of  mouth merupakan kegiatan pemasaran melalui perantara orang ke orang, baik secara lisan, tulisan, maupun sebagai alat komunikasi elektronik yang ampuh, efektif  dan  berbiaya  lebih  murah  yang berhubungan  langsung  dengan  pengalaman pemberian  atau  pengalaman  menggunakan produk  [12]. Word  of  mouth bisa  memberikan input  yang  cukup  berharga  bagi  suatu  merek karena sering kali word of mouth menjadi opini yang  paling  jujur  dan  apa  adanya  yang  berasal dari  konsumen.  Ketika  teknologi  semakin canggih  maka  tidak  akan  ada  lagi  yang  dapat membatasi  word  of  mouth  pada  situasi percakapan  tatap  muka,  namun  bisa  melalui telepon maupun media sosial lainnya. Ditambah lagi dengan kondisi masyarakat yang sekarang ini lebih cendrung memanfaatkan perangkat smartphone  untuk  mengakses  internet  ataupu media sosial lainnya.
Akan  tetapi  berdasarkan  observasi  awal Wilda  Fashion  Kota  Rantauprapat  telah  lama didirikan  akan  tetapi  seiring  berjalannya  waktu keputusan konsumen
Wilda Fashion
Rantauprapat yang cenderung menurun, kurangnya  pengalaman  konsumen  mengenai informasi  tentang  produk  Wilda  Fashion, Konsumen  yang  lebih  memilih  produk  yang branded,  Konsumen  kurang  puas  terhadap kualitas  pakaian  yang  dimiliki  oleh  Wilda Fashion, dan banyaknya toko yang saingan yang menawarkan  pakaian  yang  lebih  berkelas dibandingkan Wilda Fashion. Konsumen mengalami  ketidaknyamanan  terhadap  produk yang digunakan, konsumen kurang puas terhadap kualitas  pakaian  yang  dimiliki  oleh  Wilda Fashion sehingga lebih owner akan lebih mudah dalam mengambil Tindakan.
Media  sosial  instagram  merupakan konten  berisi  informasi  yang  dibuat  oleh  orang
yang  memanfaatkan  terknologi  penerbitan, sangat  mudah  diakses  dan  dimaksudkan  untuk memfasilitasi  komunikasi,  pengaruh  interaksi dengan  sesama  dan  dengan  khalayak  umum. Tujuan  dari  pemasaran  media  sosial  adalah membangun hubungan dengan seseorang, membangun merek, publisitas, promosi diberbagai media, dan riset pasar.
Word  of  mouth merupakan  bagian  dari strategi promosi dalam kegiatan pemasaran yang menggunakan  orang  ke  orang  yang  puas  untuk meningkatkan kesadaran produk dan menghasilkan tingkat penjualan tertentu.
Kepeutusan  pembelian  oleh  konsumen  biasanya didari  pada  kualitas  produk  yang  diberikan, namun  saat  ini,  perkembangan  media  social menjadikan salah satu wadah online review yang menjadi  salah  satu  pertimbangan  konsumen dalam mengambil keputusan, online review yang diberikan oleh konsumen lain dapat mempengaruhi  kepurtusan  pembelian.  Maka kerangka  pemikrian  yang  diusulkan  dalam penelitian  ini  dapat  dilihat  pada  gambar  berikut ini:
Gambar. 1 Kerangka Konseptual
Hipotesis Penelitian Dikatakan  sementara  karena  jawaban  yang diberikan  berdasarkan  pada  teori  yang  relevan, belum didasarkan pada fakta-fakta empiris yang diperoleh melalui pengumpulan data [13]. Maka
hipotesis dalam penelitian ini dinyatakan sebagai berikut:
H0₁  :  Promosi  media  sosial  instgram  tidak
berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Wilda Fashion
Rantauprapat.
Ha₁ : Promosi media sosial instgram berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian  pada Wilda Fashion Rantauprapat.
Hipotesis 2 H0₂ : Word of mouth tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Wilda Fashion Rantauprapat.
Ha₂  : Word  of  mouth berpengaruh  terhadap keputusan pembelian pada Wilda
Fashion Rantauprapat. Hipotesis 3 H0₃ : Promosi media sosial instagram dan word of
mouth tidak berpengaruh terhadapkeputusan pembelian pada Wilda Fashion Rantauprapat.
Ha₃ : Promosi media sosial instagram dan word
of mouth berpengaruh terhadap
keputusan pembelian pada Wilda Fashion Rantauprapat
Penelitian  yang  mengangkat  tema  pemasaran media  social  terhadap  keputusan  pembelian sebelumnya  telah  banyak  dilakukan  (misalnya, [3][4][5][6][7][8][9][10][11],  namun  umumnya penelitian  sebelumnya  diakukan  pada  daerah- daerah yang tergolong maju. Penelitian ini akan dilakukan pada konsumen yang berada di daerah sub  urban,  di  mana  daerah  sub  urban  tergolong terlambat dalam menerima informasi dibandingkan  dengan  daerah  perkotaan.  Selain itu  penelitian  ini  juga  penting  untuk  dilakukan mengingat masih  jarang penelitian yang memasukkan  unsur  buzz  marketing,  kemudian belum ditemukan penelitian yang secara simultan mengukur  hubungan  antara  pemasaran  media social  terhadap  keputusan  pembelian  dengan menggunakan mediasi WOM dan promosi.

## 2. METODE PENELITIAN
Populasi dan Sampel Penelitian Promosi E-Commerce Buzz Marketing Media Sosial Instagram (X1) Word Of Mouth (X2 Keputusan Pembelian (Y)
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah seluruh pengunjung Wilda Fashion di Rantauprapat  yang  jumlahnya  belum  diketahui secara  pasti.  Menurut  Sugiyono  sampel  adalah bagian  dari  jumlah  dan  karakteristik  yang dimiliki oleh populasi[13]. Metode pengambilan sampel yang diambil adalah menggunakan teknik nonprobability  sampling  dengan  pendekatan purposive  sampling.  Dalam  mendapatkan  data dari responden untuk penelitian ini, maka peneliti menentukan  kriteria-kriteria  tertentu  yang  harus dipenuhi, yaitu:
1. Pengunjung yang berusia 18 tahun ke atas. 2. Berkunjung minimal 1 kali.
3. Pengguna aktif media sosial.
Karena jumlah populasi tidak diketahui, sehingga untuk  menentukan  sampel  minimum  dapat digunakan  rumus  yang  dikemukakan  oleh  Rao Purba dalam Sujarweni, 2015:155), yaitu sebagai berikut:
n= 𝑍 2 4(𝑚𝑜𝑒) 2
keterangan : n : Jumlah Sampel Z  :  Tingkat  keyakinan  dalam  penentuan  sampel (95% = 1,96)
Moe  :  Margin  of  error,  kesalahan  maksimum yang bisa di toleransi 10%
Berdasarkan  rumus  tersebut,  maka  dapat diperoleh sebagai berikut
n= 1.96 2 4(0,1) 2 = 96,04
Dapat disimpulkan bahwa jumlah sampel atau responden yang akan diteliti yaitu sebanyak 96 responden
Analisis Regresi Linier Berganda Penelitian  ini  menggunakan  program  Statistical Product  and  Service  Solution  (SPSS).  Model persamaan  linier  berganda  adalah  sebagai berikut:
Y= α + β 1 X 1 + β 2 X 2 + e
Keterangan:
Y  :  Keputusan  Pembelian  α  :  Koefisien Konstanta.    β₁β₂  :  Koefisien  Regresi.    X₁  : Promosi  Media  Sosial  Instagram,  X₂  :  Word  of Mouth, e : error

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Sampel  dalam  penelitian  ini  berjumlah 96  orang  responden.  Data  identitas  responden bertujuan  untuk  memahami  ciri  khas  yang dimiliki. Identitas responden meliputi data seperi jenis kelamin, usia,  pendidikan terakhir, pekerjaan dan pendapatan perbulan.
Hasil pengolahan data pada penelitian ini menunjukkan  bahwa  responden  didominasikan oleh jenis kelamin wanita 65,6% (63 responden). Kemudian sebanyak 34,4% (33 responden) yang berjenis  kelamin  pria.  Perbedaan  jenis  kelamin menyebabkan  pola  konsumsi  yang  berbeda diantara pria dan wanita. Hal ini disebabkan oleh adanya  perbedaan  kegunaan,  kesukaan,  dan fungsi fashion bagi pria dan wanita[14].
Hasil pengolahan data pada penelitian ini menunjukkan  bahwa  responden  didominasikan terbanyak  yang  sering  berkunjung  ke  Wilda Fashion  adalah berusia antara 26-29 tahun yaitu sebanyak  28,1%  (27  responden)  dari  jumlah sampel yang sudah ditentukan. Umur mempunyai pengaruh  terhadap  barang  dan  jasa  yang dibutuhkan  oleh  seseorang.  Semakin  bertambah umur,  maka  semakin  berbeda  pula  keinginan untuk memperoleh barang dan jasa.
pengolahan  data  pada  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  responden  didominasikan mempunyai tingkat pendidikan tamatan SMA/Sederajat  sebanyak  59,4% (57 responden) dari  jumlah  sampel  yang  ditentukan.  Tingkat pendidikan ini sangat berpengaruh terhadap sikap konsumen  dalam  memilih  dan  menilai  produk serta  dalam  keputusan  pembelian  pada  suatu produk. Pendidikan menjadi salah satu pengaruh yang cukup besar terhadap pola pikir khususunya berkaitan dengancara berpikir, sudut pandang dan pandangannya teradap suatu masalah, pendidikan juga mempengaruhi konsumen dalam memilihan produk atau jasa. Pendidikan yang berbeda akan menyebabkan  selera  konsumen  yang  berbeda terhadap suatu produk[4].
Hasil pengolahan data penelitian menunjukkan  bahwa  responden  terbanyak  yang berkunjung  ke  Wilda  Fashion    adalah  yang berpenghasilan atau memiliki uang saku perbulan Rp 1.000.000 - < Rp 3.000.000 sebanyak 38,5% (37  responden)    dari  jumlah  sampel  yang ditentukan. Hal  ini  menunjukkan bahwa pendapatan juga faktor penentu dalam mengambil keputusan seseorang untuk melakukan  keputusan  pembelian  pada  Wilda Fashion di Rantauprapat.
3.1. Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi linear berganda digunakan dalam  penelitian  ini  dengan  tujuan  untuk mengetahui  ada  tidaknya  pengaruh  variabel independen promosi media sosial instagram (X1) dan word  of  mouth (X2)  terhadap  variabel dependen  keputusan  pembelian  (Y).  Ringkas hasil  pengolahan  data  dengan  menggunakan software statistic SPSS adalah sebagai berikut: Tabel 1. Hasil analisis regresi liner berganda
Model Unstand. Coefficients Standart. Coefficients t Si g. Std. Error Beta (Consta nt) 7.640 2.264 3.37 4 .001 Promos i Media Sosial .259 .115 .219  2.25 2 .027 Word Of Mouth .330 .101 .319  3.28 0 .001
Berdasarkan  tabel  hasil  tersebut  apabila  ditulis dalam  bentuk  standardized  dari  persamaan regresinya adalah sebagai berikut:
Y = α +β₁ X₁ + β₂ X₂ Y = 7,640 + 0,259 + 0,330 X2 Persamaan regresi linear berganda tersebut dijelaskan sebagai berikut:
1. Nilai konstanta (α) sebesar 7,640 menunjukkan bahwa berpengaruh positif pada variabel bebas promosi media sosial instagram  dan word  of  mouth .  Bila  variabel naik,  maka  variabel  keputusan  pembelian
akan naik atau terpenuhi.
2. Nilai  koefisien  X1  (b1)  sebesar  0,259  yang artinya  promosi  melalui  media  social Instagram  bereoengaruh  secara  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian, semakin  sering  dilakukan  promosi  maka semakin  meningkatkan  keputusan  pembelian konsumen. Jika promosi ditingkatkan sebesar 1%  maka  akan  mempengaruhi  peningkatan pembelian sebesar 0,259.
3. Nilai  koefisien  X2  (b2)  sebesar  0,330 menunjukkan  bahwa  variabel word of  mouth berpengaruh positif terhadap variabel keputusan  pembelian  dengan  kata  lain  jika ditingkatkan nilai word of mouth sebesar 1% maka akan meningkatkan keputusan
pembelian sebesar 0,330.
3.2. Pengujian Hipotesis
Uji Parsial (Uji T)
Uji  statistik  t  digunakan  untuk  mengukur seberapa  jauh  pengaruh  variabel  bebas  secara individual  dalam  menerangkan  variabel  terikat. Berikut adalah hasil dari uji t dalam penelitian ini: Tabel 2. Uji Parsial (Uji t)
Coefficients a Model Unstandardiz ed Coefficients St. Coefficie nts t Sig . B Std. Error Beta (Constant) 7.640  2.264 3.374 .001 Promosi Media Sosial .259 .115 .219 2.252 .027 Word Of Mouth .330 .101 .319 3.280 .001
Berdasarkan  tabel  dapat  dilihat  pengaruh dari setiap variabel secara varsial adalah sebagai berikut:
1. Hasil  analisis  diaats  menunjukkan  bahwa promosi menggunakan media social berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pemelian oleh konsumen. Hal  ini  dapat  dilihat  dari  nilai  signifikan variabel promosi media sosial instagram yaitu sig.  sebesar  0,027  <  0,05  dan  nilai  t hitung sebesar 2,252 > t tabel 1,661 maka H1 diterima. Dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  promosi
media  sosial  instagram  (X1)  berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian  (Y)  pada  Wilda  Fashion  di Rantauprapat. Menurut Tjiptono media social berfungsi  untuk  membantu  pemasaran  untuk lebih  mudah  memasarkan  produk[16].  Hasil penelitian  ini  juga  didukung  oleh  penelitian didukung  oleh  Suriyati  yang  berjudul Pengaruh  Strategi  Promosi  Melalui  Sosial Media  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Di Café  38  Coffee  Lab  Yang  Di  Mediasi Electronic Word Of Mouth Marketing[6].
2. Berdasarkan  pengujian  maka  diperoleh  hasil pengujian  data  dan  berkaitan  dengan  teori word  of  mouth berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  yaitu  sig. sebesar  0,001  <  0,05  dan  nilai  t hitung sebesar 3,280 > t tabel 1,661  maka  H2 diterima. Dapat disimpulkan  bahwa  variabel word  of  mouth (X2) berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian (Y) pada Wilda Fashion di  Rantauprapat.  Hal  ini  sesuai  dengan  teori menurut  Kumar  konsumen  yang  paling berharga itu bukanlah konsumen yang paling banyak membeli ataupun berkunjung, melainkan  konsuemen  yang  paling  banyak berkomunikasi  dari  mulut  ke  mulut  dan mampu membawa konsumen yang lain untuk membeli di perusahaan tanpa memperhatikan banyaknya pembelian yang konsumen lakukan  sendiri.  Hasil  penelitian  ini  juga didukung  oleh  penelitian  Indah,  dalam penelitiannya yang berjudul “Pengaruh Akun Bisnis  Media  Sosial  Instagram, Word  Of Mouth Dan  Inovasi  Produk  Terhadap Keputusan  Pembelian  Kue  Ulang  Tahyn Homemade  Di  Kota  Makassar,  Menyatakan Bahwa Tingkat Word Of Mouth Berpengaruh Positif  Dan  Signifikan  Terhadap  Keputusan Pembelian[5].
3. Sesuai  dengan  teori  yang  ada  maka  terlihat bahwa  kedua  variabel  promosi  media  sosial instagram  dan  variabel word  of  mouth berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis dari pengolahan data  penelitian  yang  sudah  dilakuakan,  maka penulis menarik beberapa kesimpulan mengenai “Pengaruh Promosi Media Sosial Facebook Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada  Wilda  Fashion  di  Rantauprapat”  adalah sebagai berikut:
1. Hasil  analisis  me  nunjukkan  bahwa  promosi media  sosial  facebook  berpengaruh  positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Wilda Fashion di Rantauprapat. Dimana t-hitung  (2,252  )>t-tabel  (1661)  dan  tingkat signifikan 0,027 < 0,05.
2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa word of mouth berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan  pembelian  pada  Wilda  Fashion  di Rantauprapat.  Dimana  t-hitung  (3,280)>t- tabel  (1661)  dan  tingkat  signifikan  0,001  < 0,05.
3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi media  sosisal  facebook  dan word  of  mouth terhadap  keputusan  pembelian  pada  Wilda Fashion  di  Rantauprapat.  Dimana  F  hitung (10.931) > F tabel (3,09) dengan nilai signifikan sebesar (0,000) < (0,05).

## 5. REFERENSI
[1] A. Liliweri, Komunikasi Serba Ada Serba Makna . Jakarta: Prenada Media Group.
[2] M. A.M, “Periklanan komunikasi pemasaran  terpadu,”  Jakarta:  Penerbit
Kencana, 2010.
[3] Salsabila,  H.  F.,  &  Harti,  H.  (2021). Pengaruh  iklan  media  sosial,  electronic word  of  mouth,  dan  persepsi  kualitas terhadap
keputusan pembelian. AKUNTABEL , 18 (4), 625-
636.
[4] Pangestuti,  D.,  &  Wibawanto,  S.  (2021). Pengaruh Electronic Word of Mouth pada Media Sosial Instagram Terhadap Keputusan  Berkunjung. Jurnal  Ilmiah Mahasiswa  Manajemen,  Bisnis  Dan
Akuntansi (JIMMBA) , 3 (5), 901-908.
[5] I.  Sari,  M.  Idris,  and  Saripuddin,
“Pengaruh  Akun  Bisnis  Media  Sosial Instagram  ,  Word  of  Mouth  Dan  Inovasi Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian Kue  Ulang  Tahun  Homemade  Di  Kota Makassar,” J.  Ekon.  Dan  Bisnis ,  vol.  9, no. 1, pp. 105–122, 2020.
[6] L.  Suryati,  “Pengaruh  Strategi  Promosi melalui Sosial Media terhadap Keputusan Pembelian  di  Cafe  38  Coffee  Lab  yang dimediasi  Electronic  Word  of  Mouth Marketing .,” Literasi J. Ekon. dan Bisnis , vol. 3, no. 1, pp. 104–119, 2021.
[7] A. S. Roza and H. M. Jumhur, “Pengaruh Electronic  Word  Of  Mouth  (Ewom) Terhadap  Minat  Beli  Konsumen  Pada
Followers  Akun  Instagram  Avoskin Beauty,”  vol.  8,  no.  6,  pp.  7867–7872,
2021.
[8] A.  Rinda  Rahmawati,  “Pengaruh  Social Media  Marketing  Dan  Word  of  Mouth
Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen J.Co Donuts and Coffee Kota Samarinda,” J.  Adm.  Bisnis  Fisipol Unmul ,  vol.  9,  no.  1,  p.  17,  2021,  doi:
10.54144/jadbis.v9i1.4686.
[9] F.  Yani,  “Pengaruh  Penggunaan  Media Sosial,  Word  of  Mouth  Marketing  Dan Trust  Terhadap  Keputusan  Pembelian Pada  Distro  Mutimuv  Store  Samarinda,”
J. Adm. Bisnis Fisipol Unmul , vol. 9, no. 2, p. 161, 2021, doi:
10.54144/jadbis.v9i2.5528.
[10] Rosana,  J.  (2021). Pengaruh  Electronic Word  Of  Mouth  (Ewom)  Followers Autobase Twitter Ombb (Ohmybeautybank)  Terhadap  Keputusan Pembelian  Produk  Love  Beauty  And Planet (Doctoral dissertation,
UNIVERSITAS JAMBI).
[11] R. Shalehah, “Pengaruh social media dan word  of  mouth  communication  terhadap keputusan  pembelian  produk  ms  glow cabang pamekasan (studi pada mahasiswa
di kota pamekasan),” 2021.
[12] Kotler dan Keller, Manajemen Pemasaran ,  Jilid  I.  E.  Jakarta:  Erlangga, 2009.
[13] W.  E.  Sugiyono, Metode  Penelitian Bisnis . Bandung.: Alfabeta, 2016.
[14] L.  G.  and  L.  L.  K.  Schiffman, Customer Behavior . USA: rentice Hall, 2000.
[15] R.  Soemitro, Dasar-dasar  Hukum  Pajak dan  Pajak  Pendapatan. ,  Cetakan  ke. Bandung: Eresco, 1994.
[16] F. Tjiptono, Strategi Pemasaran , Edisi 3.
Jakarta: Penerbit Andi, 2008.