p–ISSN: 2723 - 6609 e-ISSN : 2745-5254 Vol. 3, No. 6 Juni 2022 http://jist.publikasiindonesia.id/

## STRATEGI  KOMUNIKASI  PEMASARAN  PT  POS  INDONESIA  DALAM MENINGKATKAN  JASA  PENGIRIMAN  PAKET  DAN  DOKUMEN(STUDI KASUS KANTOR POS MEULABOH)
Erlinsa Mariadi Manurung¹*, Putri Maulina² Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Teuku Umar 1,2
erlinsamanurung12@gmail.com ¹* , putrimaulina@utu.ac.id ²
INFO ARTIKEL ABSTRAK Diajukan : 04-06-2022 Diriview : 11-06-2022 Diterbitkan : 13-06-2022 Penelitian  ini  dilatarbelakangi  persaingan  jasa  pengiriman  di  daerah Meulaboh  dimana  masing  masing  perusahaan  memberikan  pelayanan yang  menarik.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  dan menjelaskan bagaimana strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan di Kantor Meulaboh 23600 untuk meningkatkan jasa pengiriman paket dan dokumen di tengah persaingan yang ketat. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan  data  observasi  dan  wawancara  mendalam.  Informan dalam penelitian ini adalah tiga pegawai di kantor pos meulaboh 23600 dipilih  dengan  menggunakan Purposive  Sampling .  Hasil  penelitian menemukan  bahwa  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  di Kantor Pos Meulaboh 23600 adalah marketing mix communication , yaitu Periklanan  ( Advertising ),  Promosi  penjualan  ( Sales  Promotion ), Penjualan  personal  ( Personal  Selling ),  Humas  dan  Publisitas  ( Public Relation  and  Publicity ),  Pemasaran  Langsung  ( Direct  Marketing ), Pemasaran  Melalui  Internet  ( Internet  Marketing ).  Periklanan ( Advertising )  yang  dilakukan  menggunakan  media  sosial,  dan  brosur. Promosi penjualan ( Sales promotion ) dilakukan dengan mengajak toko dan  melalui  undian.  Penjualan  Personal  ( Personal  Selling )  dilakukan dengan prospek atau kunjungan langsung. Humas dan Publisitas ( Public Relation and Publicity ) yang dilakukan melalui undian serta pembagian takjil  gratis  di  bulan  puasa.  Pemasaran  Langsung  ( Direct  Marketing ) dilakukan  dengan  kunjungan  dan  media  sosial.  Pemasaran  melalui Internet  ( Internet  Marketing )  dilakukan  menggunakan  media  sosial seperti instagram, whatsapp dan website.

## ABSTRACT
This  research  is  motivated  by  competition  in  shipping  services  in  the Meulaboh area where each company provides attractive services. This study aims to identify and explain the marketing communication strategy carried  out  at  the  Meulaboh  23600  office  to  improve  package  and document  delivery  services  in  the  midst  of  intense  competition.  The research method used in this study used qualitative methods using data observation and in-depth interviews. Informants in the study these are three  employees  at  the  post  office  meulaboh  23600  selected  by  using purposive sampling. Personal Selling), Public Relations and Publicity (Public Relations and Publicity), Direct Marketing (Direct Marketing),
Marketing  Through  the  Internet  (Internet  Marketing).  Advertising (Advertising)  is  done  using  social  media,  and  brochures.  Sales
Kata Kunci : strategi; komunikasi; pemasaran; jasa
Keywords : strategy; communication;
marketing;service
promotions are carried out by inviting stores to join the shop oranger and  through  sweepstakes.  Personal  Selling  (Personal  Selling)  is  done with prospects or direct visits. Public Relations and Publicity carried out through  a  lottery  and  the  distribution  of  free  takjil  during  the  fasting month.  Direct  marketing  is  done  through  visits  and  social  media.
Marketing through the Internet (Internet Marketing) is done using social media such as Instagram, WhatsApp and websites
CC BY SA 2022

## Pendahuluan
Perkembangan  teknologi  yang  sangat  pesat  berdampak  terhadap  jasa  ekspedisi pengiriman ( Wiryawan , 2021) sehingga pada saat ini banyak jasa ekspedisi pengiriman swasta yang mengakibatkan terjadi persaingan yang sangat ketat, hal ini juga dirasakan pihak  PT  Pos  Indonesia.  Dalam  hal  ini  para  pelaku  usaha  jasa  berlomba–lomba menawarkan  jasa  pengiriman  yang  lebih  baik  dari  pada  pesaingnya.  Persaingan  jasa pengiriman saat ini sudah sangat terfragmentasi dan sejauh ini terdapat lebih dari 500 jasa ekspedisi pengiriman yang berlisensi dan lebih dari 200 jasa ekspedisi pengiriman yang belum berlisensi, baik dalam tingkat nasional atau pu regional di suatu daerah. Banyaknya jasa ekspedisi sejalan dengan produk layanan yang kian marak di masyarakat (Nazilah, Larasati, Nadiyah, & Septyani , 2021).
POS, JNE, TIKI, J&T, DHL, dan lain-lain merupakan beberapa perusahaan yang saat ini eksis menyediakan jasa pengiriman produk di Indonesia ( Yusuf, 2018). Untuk bersaing di lingkungan ini, setiap perusahaan harus mampu meningkatkan daya saingnya agar  tetap  bertahan.  Dalam  jasa  pengiriman  barang,  persaingan  difokuskan  pada bagaimana menarik dan mempertahankan konsumen yang akan memilih dan tetap setia pada jasa pengirimannya. Karena semakin banyak orang yang melakukan bisnis online, persaingan  penyedia  layanan  pengiriman  produk  menjadi  semakin  ketat.  Berikut  ini adalah Tabel persentase produk persaingan jasa pengiriman di Indonesia menurut Top Brand Award tahun 2021 ( Muhammad Ali & Ety Dwi , 2021):
Tabel 1. Produk Persaingan Jasa Pengiriman di Indonesia MEREK TBI TOP JNE 27.3 % TOP J&T 21.3 % TOP TIKI 10.8 % TOP POS INDONESIA 7.7 % - DHL 4.1 % - Sumber :Top Brand Award (2021)
Berdasarkan Tabel 1. di atas dapat dilihat bahwa persentase produk jasa pengiriman yaitu JNE dengan persentase sebesar 27.3 persen, J&T dengan persentase sebesar 21.3 persen, TIKI sebesar 10.8 persen, PT POS INDONESIA dengan persentase sebesar 7.7 persen, serta DHL dengan persentase sebesar 4.1 persen dimana PT POS INDONESIA menduduki posisi keempat terendah.
Dikutip  dari  Suara.Com,  PT  POS  INDONESIA  mengakui  terjadi  persaingan dengan  jasa  ekspedisi  lain  sehingga  mengakibatkan  terjadinya  gangguan  terhadap keuangan,  pihak  PT  POS  Indonesia  selalu  berusaha  untuk  memberikan  inovasi  untuk tetap eksis ditengah persaingan namun hasilnya belum terlihat (Pupung Purnama SPV Kerja  sama  Strategi  dan  Hubungan  Kelembagaan,  2019).  Maka  hingga  saat  ini Perusahaan  Pos  Indonesia  dituntut  untuk  terus  berinovasi  dan  meningkatkan  strategi komunikasi pemasaran khususnya dalam bidang jasa pengiriman barang agar tidak kalah saing dengan jasa pengiriman lainnya.
Kantor  Pos  Meulaboh  merupakan  salah  satu  cabang  kantor  pos  yang  ada  di Indonesia.  Dikarenakan  sudah  banyaknya  jasa  pengiriman  barang  di  kota  Meulaboh seperti J&T, JNE, Indah cargo, Sicepat, dan lain sebagainya dimana adanya ekspedisi tersebut kantor pos harus melakukan strategi pemasaran yang tepat agar tidak kalah saing dengan  jasa  pengiriman  yang  lain.  Beberapa  strategi  telah  digunakan  PT.  Pos  untuk menjadi pilihan para pelanggan. Namun pada kenyataannya saat ini PT. Pos masih kalah bersaing dengan jasa ekspedisi pengiriman lainnya.
Komunikasi pemasaran merupakan hal yang penting digunakan sebuah perusahaan sebagai  sarana  untuk  menginformasikan,membujuk  dan  menarik  minat  konsumen terhadap jasa atau produk yang ditawarkan baik secara langsung ataupun tidak langsung ( Srisusilawat i, 2017). Dengan komunikasi pemasaran yang tepat minat konsumen akan tinggi terhadap produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan tersebut ( Lestari, 2016). Berdasarkan  latar  belakang  di  atas,  maka  peneliti  merasa  perlu  membahas  lebih lanjut tentang Strategi Komunikasi Pemasaran PT. Pos Meulaboh bersaing dengan jasa ekspedisi  lainnya.  Peneliti  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  dengan  judul  Strategi Komunikasi Pemasaran PT. Pos Indonesia dalam Meningkatkan Jasa Pengiriman Paket dan Dokumen (Studi Kasus Kantor Pos Meulaboh 23600).
Strategi dapat diartikan sebagai sebuah sebagai proses perencanaan dengan tujuan yang  akan  dirasakan  dalam  jangka  waktu  yang  lama  diiringi  cara  agar  rencana  dapat dilaksanakan  ( Sahpitri ,  2021).  Strategi  adalah  poin  jangka  panjang  dalam  sebuah perusahaan  dengan  tindakan  mampu  mencapai  tujuan  serta  sasaran.  Strategi  ini merupakan  sebuah  hal  yang  sangat  penting  bagi  kelangsungan  sebuah  perusahaan ( Rusdiana , 2022).
Strategi pemasaran merupakan sebuah kegiatan yang menyeluruh yang dilakukan pihak  perusahaan  dalam  mencapai  target  market  dan  kepuasaan  konsumen  ( Rombe , 2020).  Sebuah  pola  pemasaran  yang  digunakan  untuk  mencapai  tujuan  pasar  ( Dayat , 2019).
Komunikasi bauran pemasaran adalah konsep yang digunakan oleh bisnis sebagai strategi  pemasaran  taktis  yang  dikendalikan  untuk  memperoleh  respons  pasar  yang
diinginkan  ( Pane, 2018).  Sedangkan  menurut American  Association  of  Advertising Agencies, marketing communication planning (MCM) adalah konsep yang memberi nilai tambah pada perencanaan yang mendalam dengan mengevaluasi peran strategis berbagai jenis  ilmu  komunikasi  agar  dapat  memberikan  hasil  yang  akurat,  konsisten,  dan maksimal.  Berikut  merupakan  Bauran  Komunikasi  Pemasaran  Secara  umum  adalah gabungkan dari 6 model komunikasi ,yaitu ( Adityasari , 2015) :
1. Periklanan ( Advertising )
Sebuah bentuk penyajian promosi non personal yang dibayar terkait produk, merek ataupun  perusahaan.  Iklan  secara  umum  bertujuan  untuk  mempengaruhi  sikap konsumen  terhadap  produk,  merek  atau  jasa  yang  ditawarkan.  Iklan  biasanya disampaikan melalui media radio, tv, billboard bahkan di surat kabar.
2. Promosi Penjualan ( Sales Promotion )
Merupakan  sebuah  bentuk  bujukan  secara  langsung  terhadap  konsumen  untuk membeli  atau  menggunakan  produk  ataupun  jasa.  Promosi  biasa  dilakukan  dengan program diskon atau harga yang ditawarkan lebih murah dari biasanya. Secara umum kunci promosi adalah menggerakkan produk saat ini juga dan tidak menunggu hari besok.  Promosi  dapat  juga  diartikan  sebagai  proses  peningkatan  rasio  nilai  harga dengan maksud mendongkrak penjualan.
3. Penjualan Personal ( Personal Selling )
Interaksi secara langsung dengan calon pembeli dengan maksud untuk membuat presentasi penjualan sehingga mampu mempengaruhi konsumen. Namun karena biaya penjualan tatap muka yang cukup besar, maka personal selling dapat dilakukan melalui telepon yang disebut dengan telemarketing .
4. Humas atau Publisitas ( Public Relation and Publicity)
Hal ini mencakup berbagai program yang dilakukan untuk mempertahankan dan meningkatkan citra dari perusahaan atau produk.
5. Pemasaran Langsung ( Direct Marketing )
Berhubungan  langsung  dengan  konsumen  yang  telah  ditargetkan  untuk mendapatkan  tanggapan  secepat  mungkin  sehingga  menghasilkan  hubungan  baik dengan pelanggan, melalui telepon, catalog dll.
6. Pemasaran melalui Internet ( Internet Marketing )
Sebuah  cara  mempromosikan  produk  atau  jasa  melalui  jaringan  internet  yang menghasilkan  keuntungan  dan  budget  minimalis  serta  jangkauannya  luas. Internet Marketing tidak  hanya  dapat  dijangkau  melalui web  advertising namun  juga  dapat dijangkau  melalui  aplikasi  atau  media  lainnya  yang  terhubung  ke  internet.  Dengan menggunakan sistem Internet Marketing maka semua proses dalam mencari ataupun menjual barang dapat dilakukan dimana saja dan kapan pun ( Masrom , 2019).
Fokus  penelitian  dalam  sebuah  penelitian  adalah  untuk  mempersempit  ruang lingkup  masalah  yang  diselidiki,  sehingga  memudahkan  peneliti  untuk mengorganisasikan data dan menarik kesimpulan. Penelitian ini akan difokuskan pada pemahaman atau gambaran menyeluruh tentang Strategi Komunikasi Pemasaran PT Pos
Indonesia dalam meningkatkan jasa pengiriman paket dan dokumen (Studi Kasus Kantor Pos Meulaboh)

## Metode Penelitian
Jenis  penelitian  adalah  metode  kualitatif.  Metode  kualitatif  merupakan  sebuah proses  penelitian  tidak  dengan  sistem  matematis  tetapi  melalui  sebuah  emosi  dan wawasan serta data yang dikumpulkan untuk subjek penelitian ( Halifah & Yusuf, 2021). Penelitian  ini  menggunakan  wawancara  secara  mendalam,  memperoleh  hasil  dengan tanya jawab sambil bertatap muka antara si pewawancara dengan informan.
Tipe penelitian yang digunakan bersifat deskriptif karena data data yang diperoleh dari lapangan berupa kata kata, dokumentasi maupun observasi dan bukan berupa angka. Lokasi penelitian dilakukan di Kantor Pos Meulaboh 23600 Jalan T Cik Di Tiro no 2 Kelurahan  Pasar  Aceh  Kecamatan  Johan  Pahlawan  Kabupaten  Aceh  Barat.  Pada penelitian  ini  peneliti  menggunakan  teknik Purposive  sampling. Informan  Penelitian adalah subjek yang memahami segala objek informasi penelitian sebagai pelaku ataupun orang yang memahami objek penelitian. Oleh karena itu yang menjadi informan dalam penelitian ini terdapat 3 orang, yaitu 1 Spv Administrasi dan Umum(26 tahun), 1 Spv Pelayanan (28 tahun) dan 1 Karyawan Bidang Pemasaran (33 tahun).

## Hasil dan Pembahasan
Strategi  merupakan  komunikasi  pemasaran  merupakan  hal  yang  diperlukan perusahaan untuk meningkatkan penjualan. Dimana dalam meningkat pengiriman paket dan  dokumen  Kantor  Pos  Meulaboh  23600  menggunakan Marketing  Mix Communication . Marketing  mix  Communication terdiri  dari  6  bagian  yaitu  Periklanan ( Advertising ),  Promosi  Penjualan  ( Sales  Promotion ),  Penjualan  Personal  ( Personal Selling ),  Humas  dan  Publisitas  ( Publik  Relation  and  Publicity ),  Pemasaran  Langsung ( Direct Marketing ), dan Pemasaran Melalui Internet ( Internet Marketing ) yang semuanya direncanakan untuk mencapai tujuan penjualan.
Periklanan  merupakan  salah  satu  bagian  bauran  komunikasi  pemasaran,  cara  ini salah  satu  yang  sangat  efektif  untuk  menyebarluaskan  pesan  yang  akan  disampaikan. Periklanan  adalah  penyampaian  informasi  non  personal  terkait  produk,jasa,perusahaan yang didanai sponsor, dengan tujuan mempengaruhi citra dan sikap konsumen terhadap produk dan jasa yang ditawarkan ( Firmansyah , 2020).
Supervisor Administrasi dan umum yang diwawancarai pada tanggal 19 Mei 2022 mengungkapkan bahwa :
“Periklanan  jasa  pengiriman  paket  dan  dokumen  menggunakan  media  sosial seperti Instagram, WhatsApp, Brosur, Spanduk serta Crossellin. Target sasaran yang  ingin  dicapai  Kantor  Pos  Meulaboh  23600  adalah  ritel  atau  masyarakat biasa dan juga instansi atau perusahaan”.

## Gambar 1.Periklanan Kantor Pos Meulaboh
Sumber. Instagram Kantor Pos Meulaboh
Untuk menarik minat konsumen terhadap sebuah iklan yang ditawarkan di Kantor Pos Meulaboh yaitu dapat membuat sebuah konten yang menarik di media sosial, dengan iklan  yang  lengkap  dengan visual akan  menarik  minat  konsumen  untuk  menggunakan jasa  yang  ditawarkan.  Untuk  saat  ini  Kantor  Pos  Meulaboh  belum  pernah  melakukan endorse dalam  periklanan  namun  kantor  pos  pada  umumnya  sudah  melakukan  hal tersebut. Segala Bentuk Promosi iklan selalu di upload dan dilakukan setiap hari media sosial Instagram. Periklanan dengan media sosial ini cukup efektif karena menjangkau lebih  banyak  anak  anak  muda  serta  biaya  yang  dikeluarkan  tidak  besar.  Namun  jika Kantor Pos Meulaboh menggunakan jasa endorse dalam melakukan periklanan hal ini akan menambah daya tarik konsumen untuk menggunakan jasa di kantor pos meulaboh.
Promosi  adalah  cara  yang  digunakan  dalam  kegiatan  pemasaran  untuk memberitahukan kepada konsumen bahwa perusahaan sedang mempromosikan sebuah produk  yang  baru  atau  harga  yang  ditawarkan  lebih  murah  untuk  menarik  konsumen melakukan pembelian.  Promosi penjualan merupakan cara untuk menawarkan produk atau jasa kepada konsumen dengan harga diskon atau harga lebih murah dari sebelumnya ( Adjie , 2020).
Supervisor  Pelayanan  yang  diwawancarai  pada  tanggal  17  Mei  2022 mengungkapkan bahwa:
“ Promosi  penjualan  yang  dilakukan  mengajak  toko-toko  online  untuk berkerjasama atau bergabung dengan memberikan fee sebesar 10% dan paket dapat di jemput .
Supervisor  administrasi  dan  umum  yang  diwawancarai  tanggal  19  Mei  2022 mengungkapkan bahwa :
“ Promosi  melalui  undian  untuk  setiap  konsumen  yang  melakukan  transaksi sebanyak 5 kali dalam sehari. Tidak hanya itu aja, ada juga bentuk kerjasama dengan  cafe.  Setiap  pelanggan  yang  beruntung  mengirimkan  paket  ke  kantor pos akan mendapatkan voucher potongan harga di cafe.”
Promosi penjualan yang seperti ini sangat efektif karena promosi yang ditawarkan cukup menarik pada toko-toko online t erlebih adanya fee dan juga paket dapat dijemput
oleh kurir kantor pos ke toko untuk mempermudah pemilik toko yang setiap harinya harus mengirimkan paket kepada konsumen.
Personal selling adalah kegiatan komunikasi yang melibatkan ide dan emosi, serta kontak  tatap  muka,  antara  produsen  yang  diwakili  oleh  tenaga  penjual  dan  calon konsumen ( Face to Face ) (Taufik Akbar & Tuhumena, 2018). Penjualan Personal adalah cara untuk mempengaruhi konsumen yang baik secara langsung ataupun tidak langsung.
Karyawan Bidang Pemasaran Kantor pos yang diwawancarai tanggal 17 Mei 2022 mengungkapkan bahwa :
“ Penjualan  personal  biasanya  melakukan  prospek  atau  kunjungan  ke perusahaan  untuk  membujuk  pihak  instansi  untuk  bekerja  sama  dan mengirimkan  dokumen  atau  paket  menggunakan  jasa  layanan  di  kantor  pos meulaboh 23600.”
Penjualan personal yang biasa dilakukan Kantor Pos Meulaboh adalah kunjungan langsung ke instansi untuk mengajak kerjasama ataupun melakukan grebek pasar untuk memperkenalkan  jasa  layanan  pengiriman,  penjualan  personal  ini  akan  membangun hubungan kerjasama antara kedua belah pihak dalam jasa pengiriman.
Penjualan personal biasa dilakukan oleh karyawan bidang pemasaran namun dalam hal ini kantor pos meulaboh harus menambahkan sales untuk mempromosikan atau pun kunjungan langsung ke instansi dan masyarakat yang dituju. Karena dengan jumlah sales yang memadai akan menambah efektivitas promosi penjualan berjalan dengan baik dan menambah peningkatan pendapatan di Kantor Pos Meulaboh.
Humas  (PR)  adalah  fungsi  manajemen  yang  berbeda  yang  mendukung pengembangan dan pemeliharaan garis umum antara organisasi dan publiknya dalam hal komunikasi,  penerimaan,  dan  kegiatan  kerjasama  yang  melibatkan  manajemen  dalam menghadapi  masalah,  membantu  manajemen  dalam  mengikuti  dan  memanfaatkan perubahan secara efektif, bertindak sebagai sistem peringatan dini dalam mengantisipasi tren melalui penggunaan penelitian dan teknik komunikasi yang sehat dan etis sebagai prinsip panduan; dan bertindak sebagai sistem peringatan dini dalam mengantisipasi tren melalui penggunaan penelitian dan teknik komunikasi yang baik dan etis sebagai prinsip panduan (Sawitri, Syryawati, & Purnawan , 2017).
Humas dan Publisitas merupakan bagian yang bertanggung jawab atas citra sebuah perusahaan dan cara untuk sebuah perusahaan itu dikenal di masyarakat.
Supervisor Administrasi dan umum yang diwawancarai pada tanggal 19 Mei 2022 mengungkapkan bahwa :
“ Dalam  hal  untuk  memperkenalkan  dan  mempertahankan  citra  Kantor  Pos Meulaboh di masyarakat, kantor pos meulaboh melakukan promosi dengan cara mengadakan undian kepada para pelanggan  setiap 5 kali melakukan transaksi perharinya,  gebrek  pasar  merupakan  strategi  yang  digunakan  juga  untuk memperkenalkan Kantor Pos Meulaboh di masyarakat disaat bulan puasa ada pembagian takjil gratis.”
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan kantor meulaboh hanya melakukan promosi undian, grebek pasar dan juga pembagian takjil di bulan puasa dan untuk saat ini
Kantor  Pos  Meulaboh  tidak  melakukan  kerjasama  dengan  pihak  luar  dalam  hal mempertahan  citra  kantor  pos  ataupun  publisitas  seperti endorse ,  pihak  Kantor  Pos Meulaboh 23600 hanya mempublis di Instagram dan juga WhatsApp. Tetapi dalam hal ini  untuk  semakin  memperkenalkan  dan  mempertahankan  citra  Kantor  Pos  Meulaboh, pihak kantor pos sebaiknya melakukan kerjasama dengan media koran ataupun artikel yang dapat dibaca oleh masyarakat. Dalam Hubungan Masyarakat dan Publisitas endorse merupakan  hal  yang  cukup  berpengaruh  terhadap  promosi  usaha.  Jika  Kantor  Pos Meulaboh rutin menggunakan jasa endorse hal ini dapat mempengaruhi konsumen untuk menggunakan jasa pengiriman di kantor pos dan meningkatkan penghasilan di kantor pos.
Gambar 2.Grebek pasar

## Sumber.Dokumentasi Pribadi
Pemasaran  langsung  adalah  hubungan  dengan  konsumen  secara  individual  yang sudah  di  target  kan  untuk  mencapai  respon  dengan  segera  ( Hernawati  &  Widyawati , 2019).
Karyawan  bidang  pemasaran  yang  diwawancarai  pada  tanggal  17  Mei  2022 Mengungkapkan bahwa :
” Pemasaran langsung yang dilakukan di Kantor Pos Meulaboh mulai kunjungan ke instansi, melalui spanduk dan juga melalui media sosial seperti di feed dan story instagram.”
Pemasaran langsung dalam promosi penjualan merupakan cara yang efektif karena berhubungan langsung ke masyarakat, namun dalam hal ini bentuk pemasaran langsung yang dilakukan lebih cenderung ke feed instagram , namun jika hal ini dibarengi dengan karyawan yang langsung ke masyarakat menawarkan dan membagikan brosur maka dapat menarik minat konsumen dan meningkat pendapat di Kantor Pos Meulaboh, kurangnya personil  untuk  pemasaran  langsung  ke  masyarakat  akan  menghambat  proses  promosi penjualan.
Pemasaran melalui internet merupakan cara promosi yang menggunakan jaringan internet  dengan  menghasilkan  keuntungan  dan  budget  minimalis  namun  menjangkau banyak  kalangan.  Internet  Marketing  adalah  kegiatan  memasarkan  produk  atau  jasa melalui internet. pemasaran melalui internet adalah penggunaan media web, internet dan
sosial media online untuk memasarkan produk atau jasa (Pradani & Irhandayaningsih, 2019).
Supervisor Administrasi dan Umum yang diwawancarai pada tanggal 19 Mei 2022 mengungkapkan bahwa :
” Pemasaran  melalui  internet  di  lakukan  di  media  sosial  Instagram  dan  juga WhatsApp, biasanya promosi di upload di feed dan story instagram, ada juga di website resmi.”
Media  sosial  merupakan  promosi  yang  paling  efektif  untuk  mempromosikan produk atau jasa Kantor Pos Meulaboh harus lebih aktif dalam menggunakan media sosial dalam  melakukan  promosi  karena  media  sosial  dapat  dijangkau  oleh  jutaan  pengguna perharinya sehingga dengan demikian segala bentuk promosi yang dilakukan di Kantor Pos Meulaboh dapat dilihat pengguna media sosial selain ini pemasaran melalui internet ini tidak memerlukan waktu yang banyak. Untuk meningkat kesadaran dari konsumen di media sosial dapat ditambahkan tagline ataupun editan yang memiliki ciri khas. Dengan aktif bermedia sosial atau internet akan membangun kesadaran konsumen dan menambah peluang penggunaan jasa.
Dikutip  dari  penelitian  terdahulu  bahwa  pada  pelaksanaan  marketing communication mix semua perencanaan terarah dai kantor pusat sedangkan kantor pos di wilayah hanya berfokus terhadap kemitraan serta kegiatan promosi melalui media sosial kantor pos wilayah hanya repost serta mengakui bahwa promosi mereka masih sangat minim namun dalam menjalin kemitraan dapat dikatakan berhasil ( Rembang , 2019)

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  diuraikan  sebelumnya  bahwa  penerapan strategi komunikasi pemasaran dalam meningkatkan jasa pengiriman paket dan dokumen di Kantor Pos Meulaboh menggunakan marketing mix communication, yaitu Periklanan (Advertising),  Promosi  penjualan  ( Sales  Promotion ),  Penjualan  personal  ( Personal Selling ),  Humas  dan  Publisitas  ( Public  Relation  and  Publicity ),  Pemasaran  Langsung ( Direct  Marketing ),  Pemasaran  Melalui  Internet  ( Internet  Marketing ).  Periklanan ( Advertising ) yang dilakukan menggunakan menggunakan media sosial, dan juga brosur. Promosi penjualan ( Sales promotion ) yang digunakan dengan mengajak toko bergabung dan  juga  melalui  undian.  Penjualan  Personal  ( Personal  Selling )  dilakukan  dengan prospek atau kunjungan langsung. Humas dan Publisitas ( Public Relation and Publicity ) yang digunakan di kantor pos dengan mengadakan event undian serta pembagian takjil gratis  di  bulan  puasa.  Pemasaran  Langsung  ( Direct  marketing )  dilakukan  dengan kunjungan  serta  menggunakan  media  sosial.  Pemasaran  melalui  Internet  ( Internet Marketing )  dilakukan  menggunakan  media  sosial  seperti  instagram, whatsapp dan website .

## Bibliografi
Adityasari,  Novi.  (2015).  Endorsement  Sebagai  Trend  Media  Pemasaran  Dalam Perspektif Islam. Universitas Airlangga Surabaya .
Adjie,  Mohamad  Gigih  Prayogo.  (2020). Strategi  Promosi  Dinas  Pariwisata  Dan Kebudayaan  Kabupaten  Gresik  Dalam  Mempromosikan  Pariwisata  Kabupaten Gresik Melalui Aplikasi Sipatu Gt . Universitas Airlangga.
Akbar, Mohammad Aldrin, & Alam, Sitti Nur. (2020). E-Commerce: Dasar Teori Dalam Bisnis Digital . Yayasan Kita Menulis.
Akbar,  Taufik,  &  Tuhumena,  Ruben.  (2018).  Membangun  Konsep  Brand  Awareness (Kesadaran  Merek)  Untuk  Mengatasi  Gap  Antara  Personal  Selling  Terhadap Keputusan  Pembelian  (Studi  Pada  Peserta  Bpjs/Jkn  Wilayah  Kota  Wamena Kabupaten Jayawijaya). The Journal of Business and Management Research , 1 (1),
17–26.
Dayat,  Muhammad.  (2019).  Strategi  Pemasaran  Dan  Optimalisasi  Bauran  Pemasaran Dalam Merebut Calon Konsumen Jasa Pendidikan. Jurnal Mu’allim , 1 (2), 218–299. Firmansyah, Anang. (2020). Komunikasi Pemasaran. Pasuruan: Qiara Media . Halifah, Nur, & Yusuf, Khaeruddin. (2021). Implementasi Pembelajaran Daring di Era Covid-19 di Madrasah Ibtidaiyah Negeri 1 Kelurahan Duyu Kota Palu. AL-TAWJIH: Jurnal Pendidikan Islam , 2 (1), 49–78.
Hernawati, Nungky Dwi, & Widyawati, Nurul. (2019). Pengaruh penjualan perorangan, pemasaran langsung terhadap keputusan pembelian produk granit pada pt. Garuda graha indah. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM) , 8 (6).
Lestari,  Sinta  Petri.  (2016).  Hubungan  Komunikasi  Pemasaran  dan  Promosi  dengan Keputusan  Memilih  Jasa  Layanan  Kesehatan  (Studi  pada  Rumah  Sakit  Islam Lumajang). Majalah Ilmiah Inspiratif , 2 (2). Masrom,  Masrom.  (2019). Strategi  pemasaran  gadai  syariah  dalam  meningkatkan jumlah nasabah: studi kasus di pegadaian syariah cabang Ende . UIN Mataram. Muhammad  Ali,  Fikri,  &  Ety  Dwi,  Susanti.  (2021).  Analisis  Faktor–Faktor  Yang Dipertimbangkan  Konsumen  Dalam  Menggunakan  Jasa  Layanan  Ekspedisi  Pos Indonesia. Jurnal Bisnis Indonesia , 12 (1).
Nazilah, Khoirun, Larasati, Ayu, Nadiyah, Dian Ayu, & Septyani, Dwi. (2021). Dampak E-Commerce Terhadap Peningkatan Pemasaran Jasa Pengiriman Barang Melalui Si Cepat  Express. Teknik:  Jurnal  Ilmu  Teknik  Dan  Informatika , 1 (2),  86– 95. https://doi.org/10.51903/teknik.v1i2.71
Pane,  Dewi  Nurmasari.  (2018).  Analisis  pengaruh  bauran  pemasaran  jasa  terhadap keputusan  pembelian  teh  botol  sosro  (studi  kasus  konsumen  alfamart  cabang ayahanda). Jumant , 9 (1), 13–25.
Pradani,  Lintang  Asthi,  &  Irhandayaningsih,  Ana.  (2019).  Kontribusi  Perpustakaan Dalam  Pemberdayaan  Ekonomi  Kreatif  Masyarakat  Di  Dinas  Kearsipan  Dan Perpustakaan Kabupaten Kebumen. Jurnal Ilmu Perpustakaan , 7 (1), 71–80.
Rumbay.M.M.M.,  Rembang    M.R.,  &  Kalesaran,  E.  R.(2019).  Analisis  Komunikasi Pemasaran dalam Mengambangkan Jasa Layanan di Pt Pos Indonesia Manado. Acta

## Diurna Komunikasi, 1(3)
Rombe, Yusuf. (2020). Strategi Meningkatkan Kualitas Layanan Melalui Digitalisasi Jasa Perbankan  Di  PT.  Bank  Negara  Indonesia  (Persero)  Tbk.  Kantor  Pusat  Jakarta Pusat. Jurnal Ekonomika , 4 (2), 34–44. https://doi.org/10.37541/ekonomika.v4i2.500 Rusdiana, A. (2022). Hand Out MK manajemen strategi semester genap tahun akademik 2021/2022 .
Sahpitri,  Juliana.  (2021).  Strategi  Pemasaran  Bisnis  Paytren  Melalui  Online  Menurut Islam  (Studi  Kasus  Bisnis  Paytren  Di  Jalan  Olahraga  Lingkungan  Ix  Kota Binjai). Kumpulan  Karya  Ilmiah  Mahasiswa  Fakultas  Agama  Islam  Dan Humaniora , 2 (2), 5.
Sawitri, Cokorda Istri Indira, Syryawati, IGAA, & Purnawan, N. L. R. (2017). Strategi Media Relations ITDC dalam Membentuk Citra (Studi pada Event Nusa Dua Fiesta Periode 2014-2015). E-Jurnal Medium , Vol. 1.
Srisusilawati, Popon. (2017). Kajian Komunikasi pemasaran terpadu dalam mendorong keputusan  pembelian  jasa  perbankan. Amwaluna:  Jurnal  Ekonomi  Dan  Keuangan Syariah , 1 (1), 1–18. https://doi.org/10.29313/amwaluna.v1i1.1993
Wiryawan,  I.  Wayan  Gde.  (2021).  Urgensi  Perlindungan  Kurir  Dalam  Transaksi  e- commerce dengan Sistem COD (Cash On Delivery). Jurnal Analisis Hukum , 4 (2), 187–202. Yusuf,  Rafifatul  Karimah.  (2018). Analisis  pengaruh  Brand  Equity  dan  Brand  Trust terhadap  lotayitas  pelanggan  dengan  kepuasan  pelanggan  sebagai  Variabel Intervening: Studi Kasus JNE Express Malang . Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.