PENGARUH PRODUK, PERSEPSI, DAN PEMBELAJARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HIJAB SHAMPO DI KECAMATAN SEBERANG ULU II PALEMBANG
Zuhriyah dan Shasha Meyrani Diansari
Universitas Muhammadiyah Palembang
Email : zuhriah@gmail.com
Info Artikel :
Diterima 5 September 2018
Direview 8 September 2018
Disetujui 22 Oktober 2018

## ABSTRACT
Purpose - This study aims to analyze an influence of product, perception,  and  learning  on  purchasing  decision  of  Hijab Shampo in Keamatan Seberan Ulu II Palembang.
Design/methodology - The objective of this study was to find out  te  influence  of  product,  perception,  and  learning  on purchasing decision  of Hijab  Shampo in Kecamatan Seberan Ulu  II  Palembang.  This  study  was  associative  research  that finds  out  the  correlation  between  two  variables  or  more  that are correlated each other. The population of this study was 96 citizens  of  Kecamatan  Seberang  Ulu  II  Palembang  that  were collected trough purposive sampling technique.
Findings  –  The  results  show  that  there  was  an  influence  of product,  perception,  and  learning  on  purchasing  decision  of Hijab  Shampo  in  Kecamatan  Seberan  ulu  II  Palembang partially and simultaneously.
Keywords :
Product
Perception
Learning Purchasing decision

## PENDAHULUAN
Pemasaran merupakan
konsep yang diperlukan oleh semua  organisasi,  tidak  peduli apakah organisasi yang berorientasi  pada  profit  maupun no-profit,  organisasi  kecil,  sedang, maupun  besar,  dan  organisasi swasta maupun pemerintah.
Dalam  pemasaran  kajian  perilaku konsumen  merupakan  kajian  yang sangat dinamis.
Seseorang mungkin  menunjukkan  perilaku tertentu,  akan  tetapi  dalam  situasi yang berbeda
bahkan denganpengaruh faktor yang sama, mungkin konsumen menunjukkan perilaku yang berbeda.  Itulah  sebabnya  tidak dapat  diperoleh  rumusan  baku tentang  kenapa  dan  apa  yang menyebabkan
konsumen menunjukkan perilaku tertentu.
Para  ahli  mengatakannya  sebagai black box, siapa pun tidak mungkin dapat menjelaskan secara pasti.
Perilaku konsumen dapat dilihat  lewat  respon  konsumen terhadap berbagai penawaran produk.  Salah  satu  produk  yang dimaksud  adalah  hijab  shampo. Bertambah  banyaknya  pemakai
jilbab  tampaknya  menimbulkan segmen baru bagiprodusen shampo sehingga ditawarkan hijab shampo.
Hijab shampo merupakan shampo keluaran terbaru untuk para hijabers agar bisa merawat rambut yang tertutup hijab. Terdapat  banyak  merk  shampo untuk rambut berhijab diantaranya Sariayu  Hijab  Shampoo,  L’Oreal Paris  Total  Repair  5  Shampoo, Batiste Dry Shampoo, Sang Putriayu  Hijab  Shampoo  Anti Dandruff,  Mazaya  Anti  Hair  Fall 2in1  Shampoo,  Sunsilk  Hijab Recharge Shampoo Anti Dandruff,
Green Angelica Shampoo, Makarizo Hair Energy Fibertherapy  Shampoo,  Mustika Ratu  Shampoo  Daun  Waru,  atau
Shiseido Professional Aqua Intensive Shampoo.
Ketika  dilihat  respon  awal pasar  terhadap  hijab  shampoo, ternyata hanya sekitar 50% diantara
mereka yang
menggunakan hijab shampo. Beberapa alasan kenapa konsumen berjilbab tidak menggunakan hijab shampoo adalah  karena  sudah  terbiasa
menggunkan  merek  shampo  lain, hijab  shampoo  kurang  bervariasi, kurang serasi, sampai tidak tertarik.  Adapun  bagi  pengguna hijab  shampo,  meeka  beralasan karena memang berhijab, berdasarkan  pengalaman  merasa cocok, atau

## TINJAUAN PUSTAKA
Menurut  Malau  (2017:  239) perilaku konsumen adalah
keterlibatan interaksi antara afeksi, kognisi,dan keadaan sekitar. Pengembangan
strategi
pemasaran dapat dilakukan
dengan  baik  apabila  memahami konsumen. Pemahaman ini menyangkut  tentang  apa  yang mereka pikirkan (kognisi),apa yang mereka  rasakan  (afeksi),  serta bagaimana keadaan sekitar.
Menurut  Schiffman  dan  Kanuk dalam Sumarwan (2014: 4) perilaku konsumen
diartikan sebagai perilaku yang diperlihatkan konsumen dalam mecari, membeli, menggunakan,  mengevaluasi,  dan menghabiskan  produk  dan  jasa yang mereka harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka.
Kotler&Keller(2009:178)menya takan bahwa faktor yang berpengaruh  terhadap  keputusan pembeliana adalah stimuli pemasaran (yang terdiri atas bauran  pemasaran),  stimuli  lain, karaktersitik  pembeli,  dan  proses keputusan pembelian yang berakhir  pada  kotak  keputusan pembelian.
1. Keputusan Pembelian Keputusan pembelian menggambarkan  keputusan  yang diambil  oleh  konsumen  setelah melakukan  berbagai  penilaian. Menurut  Sunyoto  (2014:  283) penjual  perlu  menyusun  struktur keputusan membeli secara keseluruhan untuk membantu konsumen dalam mengambil keputusan  tentang  pembeliannya. Setiap keputusan membeli mempunyai suatu struktur sebanyak tujuh. Komponen tesebut adalah : a. Keputusan tentang jenis produk
b. Keputusan tentang bentuk produk
c.  Keputusan tentang merek
d. Keputusan tentang penjualan
e. Keputusan tentang jumlah
produk
f.  Keputusan tentang waktu pembelian g. Keputusan tentang cara pembayaran
2. Produk
Menurut  Swasta  &  Sukadjo
(2007:  194)  produk  adalah  suatu sifat  yang  kompleks  baik  dapat diraba maupun tidak dapat diraba, termasuk  bungkus,  warna,  harga, prestise,perusahaan dan pengecer,  pelayanan  perusahaan dan  pengecer,yang  diterima  oleh pembeli untuk memuaskan keinginan dan kebutuhannya. Sedangkan  menurut  Malau (2017:31) produk dapat didefinisikan  sebagai  hasil  produk yang meliputi konsep total. Secara terpadu  konsep  tersebut  meliputi barang,  kemasan,  merek,  label, pelayanan dan jaminannya. Produk dapat dibedakan berdasarkan  3  peran  produk (Malau 2017: 32) :
a.  Peran  manfaat  utama,  yaitu
peran berdasarkan keberadaan kegunaan dasarnya. Pengguna fokus
terhadap  manfaat  dasar  dari
pengguna  produk.  Manfaat  itu biasanya sesuai dengan kegunaan  yang  sebenarnya.
Pemasar sangat perlu
mengetahui  apakah  keinginan pasar  atau  keinginan  orang- orang sekarang ini.
b.  Peran  fungsi,  yaitu  peran produk
berdasarkan rancangan  fungsi  dasarnya. Produk  yang  tidak  berfungsi akan kehilangan manfaat dasarnya.  Apabila  mesinnya rusak,maka  mobil  itu  tidak berguna menjadi alat transpportasi.
Pelanggan sangat mempertimbangkan
kinerja  mesin,  ketahanan,  dan efisiensinya. Permintaan terhadap  produk  tidak  lepas dari  peran  fungsi  produk  yang ditawarkan.
c.  Peran  pelengkap,  yaitu  peran untuk melengkapi produk utama.  Produk  yang ditambahi berbagai manfaat dan layanan,sehingga dapat
memberikan penembahan kepuasan.
3.  Persepsi
Menurut  Kotler  &  Keller(2009) persepsi  adalah  proses  dimana
seseorang memilih, mengorganisasikan dan mengartikan  masukan  informasi untuk menciptakan suatu gambaran  yang  berarti  di  dunia ini.  Poin  utamanya  adalah  bahwa persepsi  tidak  hanya  tergantung pada  rangsangan fisik,  tetapi juga
pada hubungan rangsangan terhadap bidang
yang mengelilinginya dan kondisi dalam setiap diri kita.
Menurut  Malau  (2017:  231) persepsi  adalah  proses  dimana masyarakat memilih,mengatur,dan menginterprestasikan informasi untuk membentuk gambaran yang bermakna dari dunia. Menariknya, meskipun sebagian besar pemasar  khwatir  tentang  apakah tawaran  mereka  akan  benar- benar dipandang, beberapa konsumen khawatir bahwa mereka  akan  terpengaruh  akan pesan-pesan  pemasaran  tanpa menyadari melalui iklan subliman.
Menurut Abdullah & Tantri (2016:120-121) persepsi merupakan seseorang yang
termotivasi  akan  siap  bertindak.
Bagaimana orang yang termotivasi  tersebut  akan  benar-
benar bertindak dipengaruhi persepsinya  mengenai  situasi tertentu.  Persepsi  dibentuk  oleh tiga  pasang  pengaruh  (Setiadi, 2008: 92) yaitu;
a.  Karakteristik dari Stimuli b.  Hubungan stimuli dengan sekelilingnya
c.  Kondis-kondisi  di  dalam  diri kita sendiri
2.  Pembelajaran
Menurut Kotler & Keller (2009)
pembelajaran merupakan perubahan dalam perilaku seseorang yang timbuldari pengalaman.
Perubahan- perubahan perilaku tersebut bersifat  tetap  dan  fleksibel.  Hasil belajar  ini  akan  memberikan tanggapan tertentu. Perilaku yang dipelajari tidak hanya menyangkut perilaku yang tampak  tetapi  juga  menyangkut sikap, emosi, kepribadian, kriteria penilaian.
Menurut Sunyoto (2014:4) teori pembelajaran menekankan bahwa penafsiran dan permasalahan  terhadap  proses belajar  konsumen  merupakan kunci  untuk  mengetahui  perilaku pembelinya.
Menurut Sumarwan (2014:
119)  proses  belajar  dapat  terjadi karena dorongan empat unsur:
1)  Motivasi,  yaitu  daya  dorong dari dalam diri konsumen.
2)  Isyarat,  yaitu  stimulus  yang mengarakan motivasi tersebut. Isyarat  akan  mempengaruhi cara konsumen bereaksi
terhadap suatu motivasi
3)  Respons, yaitu reaksi konsumen  terhadap  isyarat. Belajar terjadi ketika konsumen  bereaksi  terhadap isyarat tersebut. 4)  Pendorong  atau  penguatan, yaitu sesuatu yang
meningkatkan  kecenderungan konsumen  untuk  berprilaku pada  masa  datang  karena adanya  isyaratatau  stimulus
Kerangka Pemikiran
Gambar 2 Kerangka Pemikiran METODOLOGI  PENELITIAN Populasi penelitian ini anggota masyarakat yang berada di
Kecamatan  SU  II  Palembang  yang menggunakan shampoo hijab. Sampel ditentukan sejumlah 96 orang (Suliyanto,2006) yang
dipilihsecarapurposive sampling
(Sugiyono,2017).
Data  yang  diperlukan  adalah  data primer (Istijanto,2014) dengan metode pengumpulan data kuesioner. Data  tersebut  selanjutnya  diolah menggunakan regresi linier berganda (Hasan, 2012).
Produk(X1)
Persepsi(X2) Pembelajaran(X3) Keputusan Pembelian (Y)
HASIL DAN PEMBAHASAN a. Uji Instrumen
Tehadap  data  yang  diperoleh dilakukan  pengujian  instrumen, yakni uji validitas dan uji reliabilitas. Hasil uji validitas menunjukkan semua item pernyataan  terbukti  valid  karena memiliki  nilai  r  hitung  >  r  tabel (0,361).  Kisaran  r  hitung  semua
item  pertanyaan  adalah  0,638  – 0,868.  Dengan  demikian  semua item  pernyataan  yang  disebarkan terbukti  valid  maka  instrumen penelitian tersebut dapat diteruskan sebagai alat pengumpul data.Selanjutnya,  dalam  pengujian reliabelitas semua variabel terbukti reliabel.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari nilai Cronbach's Alpha di atas nilai 0,6 (Sunyoto, 2014).
b. Karakteristik Responden
Tabel 1. Karakteristik Responden No Karakteristik Jumlah 1 Pendapatan < 2 juta                  = 27,1% 2  juta – 4 juta  = 43,8% > 4 juta                  = 29,2% 2 Pernah menggunakan shampoo hijab Ya  = 100% 3 Frekwensi penggunaan 1 kali                 = 19,8%
2 – 4 kali           = 32,3%
3  – 10 kali       = 30,2%
4  >10 kali        = 17,7%
Sumber: Perhitungan data primer, 2018
c.  Hasil Uji Regresi
Hasil perhitungan koefisien determinasi ditampilkan dalam Tabel berikut;
Sumber : Hasil Olah Data, 2017

## Tabel 1. di atas, menunjukkan nilai
Adjusted  R  Square  yaitu  sebesar 0,706=70,6%.  Artinya  besarnya sumbangan variabel produk, persepsi, dan pembelajaran terhadap  naik  turunnya  variabel keputusan pembelian hijabshampo
adalah sebesar 70,6%. Sementara sisanya  yaitu  29,4  persen  (100 persen – 70,6 persen) dipengaruhi oleh  variabel  lain  di  luar  ketiga variabel tersebut. Selanjutnya dilakukan  proses  pengujian  F dengan hasil sebagai berikut:
Tabel 2. ANOVA b hasil uji hipotesis Simultan (uji F)
Model Sum of Squares Df Mean
Square F Sig. Regressio n 255.449 3 85.150 76.888 .000 a Residual 101.885 92 1.107 Total 357.333 95 Sumber : Hasil Olah Data, 2017
Hasil  pengujian  diperoleh  nilai Sig  F  sebesar  0,000  <  nilai probabilitas  0,05  sehingga  Ho ditolak.  Ini  berarti  variabel  produk,
persepsi, dan pembelajaran secara simultan  berpengaruh  signifikan terhadap variabel keputusan pembelian hijab shampo.

## Tabel 2. Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std.  Error  of  the Estimate 1 .846 a .715 .706 1.05235
Adapun  hasil  uji  t  dapat  dilihat
pada tabel berikut ini:
Tabel 3. Coefficients a hasil uji parsial (uji t)
Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients T Sig. B Std. Error  Beta (Constant) -3.731  1.118 -3.336 .001 Produk .248 .052 .375 4.786  .000 Persepsi .273 .083 .243 3.301  .001 Pembelarajan .303 .074 .353 4.095  .000
Sumber: Hasil Olah Data,  2017
Hasil  pengujian  secara  parsial variabel  produk  diperoleh  nilai  sigt (0,000)  <  α  (0,05)  sehingga  Ho  di tolak.Ini  berarti  ada  pengaruh produk terhadap keputusan pembelian  hijab  shampo.  Untuk variabel  persepsi  diperoleh  nilai sigt (0,001) < α (0,05) sehingga Ho di  tolak.  Ini  berarti  ada  pengaruh persepsi terhadap keputusan pembelian  ,hijab  shampo.Adapun untuk variabel pembelajaran diperoleh  nilai  sigt  (0,000)  <  α
(0,05) sehingga Ho di tolak.Ini juga berarti ada
pengaruh pembelajaran  terhadap  keputusan pembelian hijab shampo.
Pembahasan a.  Pengaruh  Produk,  Persepsi,
dan  Pembelajaran  Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil pengujian membuktikan terdapat pengaruh produk, persepsi, dan pembelajaran terhadap  keputusan  pembelian. Hasil ini sesuai dengan pernyataan Kotler & Keller (2009) bahwa  rangsangan  pemasaran, rangsangan lain, karakteristik pembeli,  dan  proses  keputusan pembelian  berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian.  Produk dalam  penelitian  ini  termasuk salah  satu  unsur  rangsangan
pemasaran.  Sedangkan  persepsi dan pembelajaran termasuk unsur dari karakteristik pembeli. Dihubungkan  dengan  distribusi jawaban responden, tampak terhadap variabel produk,
persepsi, dan pembelajaran
jawaban  responden  banyak  yang menyatakan persetujuan sehingga  keputusan  pembelian pun banyak memperoleh
persetujuan responden.
b. Pengaruh  Produk  terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis, terdapat pengaruh signifikan secara  parsial  variabel  produk terhadap  keputusan  pembelian hijab shampo di kecamatan seberang  ulu  II  Palembang  .
Menurut Kotler &
Keller (2009:178)  dalam  model  perilaku konsumen, faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalahrangsangan pemasaran, rangsangan lain,
karakteristik  pembeli,  dan  proses keputusan pembelian. Dalam rangsangan  pemasaran  terdapat unsur-unsur produk, harga, distribusi,  dan  promosi.  Dengan demikian  hasil  ini  membuktikan
kebenaran  teori,  bahwa  produk berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian.
Berdasarkan  distribusi  jawaban reponden,    responden  dominan memilih sangat setuju dan setuju. Meskipun  demikian  ada  juga yang  menjawab  ragu-ragu  dan ada  juga  yang  menjawab  tidak setuju terutama pada indikatorbahwa hijab shampo mengatasi ketombe, hijab shampo  memiliki  wangi  yang tahan  lama,  dan  hijab  shampo membuat rambut halus.
Hal  ini  di  dukung  dari  penelitian sebelumnya oleh Fitriyana Sa’diah dan Sanaji (2017), bahwa inovasi  berpengaruh  terhadap niat  beli  shampo  hijab.  Sejalan dengan penelitian ini, maka peneliti menyarankan hijab shampo  agar  melakukan  inovasi dengan  membuat  hijab  shampo yang dapat mengatasi ketombe,wanginya  tahan  lama, halus,  serta  diperbanyak  lagi variannya.Karena  wanita  yang berhijab  ingin  rambut  mereka tetap  wangi  seharian  walaupun tertutup  hijab  berhari-hari  dan juga menginginkan rambut nampak  tetap  halus.  Selain  itu
juga wanita berhijab menginginkan  varian  terbaru  dari produk  hijab  sampo  ini,  agar konsumen merasa tidak bosan.
c.  Pengaruh  Persepsi  terhadap
Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil uji hipotesis terdapat pengaruh
signifikan  secara  parsial  variabel persepsi terhadap keputusan pembelian hijab shampo di kecamatan seberang ulu II
Palembang  .  Menurut  Kotler (2009:178)  dalam  model  perilaku konsumen bahwa psikologis berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian. Dalam faktor
psikologis terdapat persepsi.
Jawaban
reponden memang dominan memilih sangat setuju  dan  setuju.  Meskipun demikian  untuk  indikator  hijab shampo memiliki sensasi dingin,jawaban  ragu-ragu  cukup tinggi.
Hal  ini  di  dukung  dari
penelitian sebelumnya oleh
Dimas Fauzie dan Sunarti
(2016),bahwa persepsi berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian hijab shampo.
Manossoh, Mananeke, dan
Soegito  (2015)  juga  memberikan hasil  yang  sama.  Salah  satu faktor pembentuk persepsi adalah rangsangan terhadap
bidang yang mengelilinginya.
Rangsangan yang dimaksud dapat berarti promosi. Bagaimana  promosi  dilakukan akan berhubungan dengan persepsi konsumen yang terbentuk.Oleh  karena  promosi hijab shampo dinilai kurang menarik,  maka  dari  itu  peneliti memberikan saran supaya konsumen memiliki persepsi lebih baik terhadap indikator ini dengan cara  mengevaluasi  promosi  yang dilakukan.  Promosi  merupakan salah  satu  cara  membangun persepsi.  Dalam  promosi  perlu dikomunikasikan perbaikan unsur-unsur yang dikeluhkan konsumen, seperti dalam variabel produk (wangi tahan lama, membuat  rambut  halus,  varian banyak,  dan  lain-lain).  Disatu pihak  perbaikan  produk  betul- betul  dilakukan  dan  di  lain  pihak komunikasidibangun secara intensif untuk membentuk persepsi yang baik, karena persepsi digunakan oleh individu/kosumen untuk
melakukan  penilaian  terhadap suatu  produk.  Selain  itu  juga sensasi  dingin  pada  produk  hijab shampo ini arus lebih ditingkatkan lagi agar para konsumen khususnya yangmenggunakan  hijab  dapat merasakan nyaman ketika memakai hijabnya. d.  Pengaruh Pembelajaran terhadap keputusan Pembelian Berdasarkan hasil uji
hipotesis terdapat pengaruh signifikan  secara  parsial  variabel pembelajaranterhadap  keputusan pembelian hijab shampo di kecamatan seberang ulu II
Palembang  .  Menurut  Kotler (2009:178)  dalam  model  perilaku konsumen bahwa faktor psikologis  berpengaruh  terhadap perilaku  konsumen.  Salah  satu faktor  psikologis  adalah  yaitu pembelajaran
Jawaban  reponden  juga dominan  memilih  sangat  setuju dan  setuju.  Meskipun  demikian ada  juga  yang  menjawab  ragu- ragu dan ada juga yang menjawab  tidak  setuju  terutama pada indikator bahwa hijab
shampo menarik dan pengalaman  menggunakan  hijab shampo  membuat  saya  ingin mengulanginya lagi.
Hal  ini  di  dukung  dari penelitian sebelumnya oleh
Dimas Fauzie dan Sunarti (2016),
bahwa
pembelajaran
berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian  hijab  shampo.Masih adanyajawaban netral dan ketidak  setujuan  responden  , peneliti memberikan saran : a. Supaya  hijab  shampo  dinilai menarik, evaluasi dan perbaikan terus  menerus perlu dilakukan. Sebagaimana saran yang  diberikan  dalam  variabel produk  dan  persepsi,  apabila perbaikan ini dirasakan konsumen maka akan menumbuhkan daya tarik konsumen terhadap hijab shampo.
b. Karena  konsumen  tidak  ingin mengulangi pengalamannya menggunakan  hijab  shampo, maka harus diberikan pengalaman lebih menyenangkan bagi konsumen yang menggunakan hijab shampo. Apabila
perbaikan sebagaimana
disarankan  dalam  produk  dan
persepsi dapat diterima
konsumen, maka berarti konsumen  akan  mendapatkan pengalaman  yang  baik  dan ingin diulangi dalam menggunakan hijab shampo. SIMPULAN 1.  Pengujian  secara  bersama- sama dengan tingkat kepercayaan 95% menunjukan variabel  produk,  persepsi,  dan pembelajaran  ada  pengaruh
yang signifikan terhadap keputusan pembelian hijab shampo di Kecamatan Seberang Ulu II Palembang
2.  Pengujian secara parsial dengan  tingkat  kepercayaan 95% menunjukan ada
pengaruh yang signifikan variabel  produk,  persepsi,  dan pembelajaran
terhadap
keputusan pembelian hijab
shampo di Kecamatan Seberang Ulu II Palembang
DAFTAR PUSTAKA
Abdullah,  Thamrin  &  Tantri  Francis.
2016. Manajemen Pemasaran.  Cetakan  Kelima.
Jakarta: PT.RajaGrafindo Persada.
Fauzie,  Dimas  dan  Sunarti.  2016.
Pengaruh  Faktor  Psikologis
Konsumen Terhadap
Keputusan Pembelian Sampo
Hijab Rejoice. Unversitas Brawijaya  Malang.  40(01):
14-22
Hasan,  M.Iqbal.  2012.  Pokok-pokok
Materi  Statistik  2  (Statistik Inferensif). Edisi Kedua. Jakarta:Bumi Aksara.
Kotler,  Philip  &  Kevin  Lane  Keller.
2009. Manajemen Pemasaran. Edisi Ketigabelas. Jilid 1.
Jakarta:Penerbit  PT  Indeks (Gramedia).
Malau,  Harman.  2017.  Manajemen
Pemasaran. Cetakan Pertama. Bandung: Alfabeta. Manossoh,  A,  Mananeke,  Soegoto.
2015.  Analisis  Perbandingan Sikap  Konsumen  terhadap Penggunaan Produk Shampoo Clrae dan Shampoo Pantene di
Winangun.  Jurnal  EMBA  3(3) : 74 – 80
Sa’dinah,  Fitriyana  &  Sanaji.  2017.
Pengaruh Inovasi Produk Dan Kemasan Produk Terhadap Niat Beli Konsumen Pada Produk Shampo SariayuHijab. Fakultas  Ekonomi  Jurusan Manajemen Universitas Negeri Surabaya. 05(01) Setiadi,  Nugroho  J.  2013.  Perilaku Konsumen, Perspektif Kontemporer pada Motif, Tujuan, dan Keinginan Konsumen. Jakarta : Kencana Prenada Media Group Sugiyono.  2017.  Metode  Penelitian Pendidikan (Pendekatan
Kuamtitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung:Alfabeta.
Suliyanto. 2006. Metode Riset Bisnis.
Edisi Kedua. Yogyakarta:
Andi.
Sumarwan,  Ujang.  2014.  Perilaku Konsumen  Teori  dan  Penerapannya Dalam  Pemasaran.  Edisi  Kedua. Cetakan Kedua. Bogor:Penerbit
Ghalia Indonesia. Sunyoto, Danang. 2014. Praktik Riset
Perilaku Konsumen. Cetakan Pertama. Jakarta:Buku Seru.
Swasta,  Basu  &  Ibnu  Sukadjo.  2007. Pengantar  Bisnis  Moderen.  Cetakan
Kesebelas.
Edisi
Ketiga. Yogyakarta:Liberty.