PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI DAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
(Studi pada Pengusaha Kena Pajak yang Terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Utara)
THE EFFECT OF MODERNIZATION OF TAX ADMINISTRATION SYSTEM AND TAX KNOWLEDGE ON TAXPAYER COMPLIANCE (The Study on Taxable Entrepreneurs Registered at the North Makassar Pratama Tax Service Office)
Ana Mardiana *
Lukman †
Anthony Holly ‡

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  (1)  pengaruh  modernisasi  sistem  administrasi perpajakan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  di  KPP  Pratama  Makassar  Utara,  (2) pengaruh  pengetahuan  perpajakan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  di  KPP  Pratama Makassar Utara. Data penelitian diperoleh dari kuesioner (primer) yang dibagikan kepada Wajib  Pajak  di  KPP  Pratama  Makassar  Utara.  Sampel  ditentukan  dengan  menggunakan purposive  sampling  dengan  jumlah  sampel  97  responden.  Selanjutnya  data  yang  telah diperoleh, diuji dengan menggunakan  analisis regresi linier berganda. Hasil  uji  hipotesis membuktikan bahwa  e-SPT berpengaruh positif terhadap kepatuhan  wajib pajak, artinya semakin  tinggi  penerapan  e-SPT  maka  kepatuhan  wajib  pajak  semakin  tinggi.  E-Faktur berpengaruh  positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  yang  artinya  semakin  tinggi penerapan  e-faktur  maka  semakin  tinggi  kepatuhan  wajib  pajak  dan  pengetahuan perpajakan  berdampak  positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  yang  artinya  semakin tinggi pengetahuan perpajakan maka semakin tinggi kepatuhan wajib pajak.
Kata  kunci:  Modernisasi  Sistem  Administrasi  Perpajakan,  Pengetahuan  Perpajakan
Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.
* Universitas Atma Jaya Makassar, Indonesia, ana.mardiana1902@gmail.com
† Universitas Atma Jaya Makassar, Indonesia, lukmanse65@gmail.com
‡ Universitas Atma Jaya Makassar, Indonesia, shencuen90@gmail.com Penulis Korespondensi: Ana Mardiana
Sitasi:  Mardiana,  A.,  Lukman,  &  Holly,  A.,  (2022).  Pengaruh  Modernisasi  Sistem  Administrasi Dan  Pengetahuan  Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  (Studi  pada  Pengusaha Kena  Pajak  yang  Terdaftar  di  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama  Makassar  Utara). Jurnal Akuntansi, 16 (1), 1-25. Artikel masuk: 22 Juni 2020; Artikel diterima: 21 April 2021

## ABSTRACT
This research aims to determine (1) the influence of the modernization tax administration system on taxpayer compliance in the KPP Pratama Makassar Utara, (2) the influence of tax  knowledge  on  taxpayer  compliance  in  the  KPP  Pratama  Makassar  Utara.  The research data obtained from the questionnaire (primary) were distributed to the taxpayer in  the  KPP  Pratama  Makassar  Utara.  The  sample  was  determined  by  using  purposive sampling with a sample size of 97 respondents. Further data have been obtained, tested by using multiple linear regression analysis. The results of the hypothesis test prove that e-SPT  impacts  the  positive  of  taxpayer  compliance,  which  means  the  higher  the implementation  of  e-SPT,  the  higher  the  taxpayer  compliance.  E-Faktur  impact  on  the positive  of  the  taxpayer  compliance,  which  means  the  higher  the  implementation  of  e- faktur,  the  higher  the  taxpayer  compliance  and  tax  knowledge  impact  on  positive  of  the taxpayer compliance  which means the higher the tax knowledge the higher the taxpayer compliance.
Keywords :  Modernization  Tax  Administration  System,  Tax  Knowledge  on  Taxpayer Compliance.

## 1. PENDAHULUAN
Tingkat kepatuhan wajib pajak di Indonesia masih tergolong rendah. Hal ini dapat dilihat  dari  tidak  tercapainya  target  penerimaan  pajak  pada  tahun  2017. Penerimaan  pajak  Januari-Desember  2017  hanya  mencapai  Rp1.339,8 triliun  (91 persen). Jumlah ini masih kurang dari target  yang ditetapkan pemerintah sebesar Rp1.450,9  triliun.  Target  penerimaan  pajak  yang  tidak  tercapai  disebabkan  oleh kepatuhan wajib pajak yang masih rendah (Julianto, 2018).
Tingkat  kepatuhan  wajib  pajak  yang  rendah  membuat  setoran  pajak tersendat. Jika wajib pajak tidak patuh, hal itu akan menimbulkan keinginan untuk melakukan  tindakan  penghindaran,  pengelakan,  penyelundupan,  dan  pelalaian pajak,  yang  akhirnya  akan  menyebabkan  penerimaan  pajak  negara  berkurang (Rahayu, 2010).
Bentuk  keseriusan  pemerintah  demi  tercapainya  realisasi penerimaan pajak setiap  tahun  adalah  mengubah  sistem  pemungutan  pajak  dari official  assessment system menjadi self  assessment  system ,  yakni  kegiatan  menghitung, memperhitungkan,  memungut,  dan  melaporkan  pajak  sepenuhnya  ada  di  tangan wajib pajak (Resmi, 2009, p.11).
Pemerintah  memutuskan  untuk  mengubah  sistem  pemungutan  pajak menjadi self  assessment  system, yaitu  penetapan  besar  jumlah  pajak  yang

## PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI DAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN
TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK [ ANA MARDIANA, LUKMAN, DAN ANTHONY HOLLY ]
seharusnya  terutang  menjadi  tanggung  jawab  wajib  pajak  sehingga  segala  risiko pajak yang timbul adalah tanggung jawab Wajib Pajak. Di sini terlihat pergeseran tanggung  jawab  dari  fiskus  kepada  wajib  pajak.  Fiskus  dalam self  assessment system hanya bertugas mengawasi pelaksanaannya, yaitu melakukan pemeriksaan atas  kepatuhan  wajib  pajak  terhadap  peraturan  perundang-undangan  perpajakan yang  berlaku.  S elf  assessment  system yang  kini  dianut  Indonesia  memberikan kebebasan  dan  tanggung  jawab  yang  besar  kepada  wajib  pajak  untuk melaksanakan kewajiban perpajakannya (Tarjo & Kusumawati, 2008)
Lembaga negara yang ditunjuk oleh pemerintah sebagai lembaga pengelola pajak  adalah  Direktorat  Jenderal  Pajak  (DJP).  Dalam  upaya  peningkatan penerimaan  kas  negara  dalam  sektor  pajak,  Direktorat  Jederal  Pajak  (DJP)  pada tahun  2002  melakukan  reformasi  pada  sistem  administrasi  perpajakan  yang disebut  modernisasi.  Modernisasi  sistem  administrasi  perpajakan  merupakan penyempurnaan  kebijakan  perpajakan  dan  sistem  administrasi  perpajakan  yang berlaku  sehingga  potensi  penerimaan  pajak  yang  tersedia  dapat  dipungut  secara optimal.
Reformasi  administrasi  perpajakan  atau  modernisasi  tersebut  bertujuan mencapai tingkat kepatuhan sukarela wajib pajak yang tinggi, tingkat kepercayaan terhadap  administrasi  perpajakan  yang  tinggi,  dan  produktivitas  aparatur perpajakan yang tinggi. Modernisasi perpajakan dilakukan dengan mengutamakan pemberian  pelayanan  prima  kepada  wajib  pajak  yang  diimbangi  dengan pengawasan  intensif  sekaligus  menerapkan  tata  kelola  pemerintahan  yang  baik (good governance ) di seluruh unit kerja di lingkungan DJP (Pandiangan, 2008).
Menyikapi  perkembangan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  yang  semakin pesat,  Direktur  Jenderal  Pajak  telah  mengeluarkan  Keputusan  Direktur  Jenderal Pajak  tentang  Penyampaian  Surat  Pemberitahuan  secara  Elektronik  ( e -SPT). Penyampaian  SPT  secara  elektonik  merupakan  upaya  Direktorat  Jenderal  Pajak (DJP)  sebagai  bentuk  peningkatan  kualitas  pelayanan  perpajakan  terhadap  wajib pajak.  Pelaporan  pajak  terutang  melalui  SPT  manual  dinilai  masih  memiliki kelemahan,  khususnya  bagi  wajib  pajak  yang  melakukan  transaksi  cukup  besar harus  melampirkan  dokumen  ( hardcopy )  dalam  jumlah  cukup  besar  kepada
Kantor  Pelayanan  Pajak  (KPP),  sementara  proses  perekaman  data  memerlukan waktu  cukup  lama  sehingga  pelaporan  SPT  menjadi  tertunda  dan terlambat  serta menyebabkan  denda.  Selain  itu,  dapat  terjadi  kesalahan  ( human  error )  dalam proses ulang perekaman data secara manual oleh fiskus. E-SPT juga memberikan kemudahan  pelayanan  agar  wajib  pajak  tidak  perlu  datang  secara  langsung  ke KPP  untuk  memenuhi  kewajiban  perpajakannya  dalam  hal  penghitungan  jumlah pajak  terutangnya.  Bagi  aparat  pajak,  teknologi e -SPT  mampu  memudahkan mereka  dalam  pengelolaan database karena  penyimpanan  dokumen-dokumen wajib pajak telah dilakukan dalam bentuk digital (Lingga, 2012).
Pemerintah  juga  memberlakukan  cara  baru  agar  semua  wajib  pajak  mudah mengadministrasikan  dan  melaporkan  PPN  ke  KPP  setempat  sesuai  dengan tempat terdaftarnya, yang diberikan nama e -faktur (elektronik faktur pajak). Wajib pajak  tidak  perlu  lagi  mengisi  data  SPT    PPN  secara  manual  karena  dengan adanya e -faktur, SPT PPN yang berupa formulir telah tersedia di media elektronik sehingga wajib pajak dapat membuat pelaporan lebih mudah. Keberadaan e -faktur yang  baru  ini  diharapkan  dapat  membuat  wajib  pajak  patuh  dan  sadar  dalam membayar pajak, baik wajib pajak orang pribadi maupun wajib pajak badan.
Kurangnya pengetahuan perpajakan oleh wajib pajak dapat menjadi kendala dalam  pelaksanaan  kewajiban  perpajakan,  maka  untuk  mengatasi  kurangnya pengetahuan  perpajakan  perlu  dilaksanakan  sosialisasi  perpajakan.  Masyarakat umumnya  tidak  mengetahui  kegunaan  iuran  pajak  yang  dibayarkannya.  Oleh karena  itu,  sosialisasi  pengetahuan  mengenai  pajak  sangat  perlu  ditingkatkan, khususnya di kalangan generasi muda.
Adanya  sosialisasi  pajak  bagi  setiap  wajib  pajak  yang  sudah  terdaftar  di KPP  merupakan  upaya  membiasakan  wajib  pajak  mengisi  SSP,  PPN,  dan  SPT Tahunan ataupun SPT Masa. Apabila  wajib pajak belum mengerti, fiskus berhak memberikan  arahan  sampai  wajib  pajak  mengerti;  dengan  demikian  wajib  pajak dapat  melaksanakan  kewajiban  perpajakan  dengan  mudah  menggunakan e- SPT dan e -faktur sehingga meningkatkan kepatuhan pajak.
Kepatuhan-kepatuhan  wajib  diikuti  oleh  setiap  wajib  pajak  baik  yang berstatus PKP maupun belum PKP dengan penuh kesadaran sebagai warga negara

## PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI DAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN
TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK [ ANA MARDIANA, LUKMAN, DAN ANTHONY HOLLY ]
tanpa  keterpaksaan  dari  siapa  pun.  Belum  adanya  kesadaran  wajib  pajak merupakan  sebuah  tantangan  bagi  DJP  ataupun  KPP  untuk  memberikan pengetahuan  dan  sosialisasi  pajak. Namun,  hambatan  yang  sering  dirasakan  oleh setiap  KPP  adalah  masih  banyak  wajib  pajak  yang  berpura-pura  tidak  mau mengerti akan pengetahuan dan membayar pajak.
Peningkatan  kepatuhan  dalam  melaksanakan  kewajiban  perpajakan  dapat diikuti  dengan  pemberian  sanksi.  Pemerintah  telah  membuat  sanksi  tegas  bagi setiap  wajib  pajak  yang  terlambat  melaporkan  SPT  atau  tidak  melaporkan  SPT. Berdasarkan  Undang-Undang  Ketentuan  Umum  dan  Tata  cara  Perpajakan, dikatakan  sanksi  denda  atas  keterlambatan  atau  tidak  melaporkan  SPT  Tahunan sebesar Rp100.000,00 untuk wajib pajak perseorangan dan Rp1.000.000,00 untuk wajib pajak badan; untuk sanksi keterlambatan atau tidak melaporkan SPT Masa PPN  sebesar  Rp500.000,00;  untuk  sanksi  keterlambatan  atau  tidak  melaporkan SPT Masa lainnya sebesar Rp100.000,00. Wajib pajak yang membayar pajaknya setelah  jatuh  tempo  akan  dikenakan  denda  sebesar  2%  per  bulan  yang  dihitung dari tanggal jatuh tempo hingga tanggal pembayaran.
Penelitian ini bertujuan menginvestigasi pengaruh variabel e -SPT, e -faktur, dan pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Makassar Utara, Sulawesi Selatan, tahun 2019.

## 2. TINJAUAN LITERATUR DAN HIPOTESIS

## Teori Kepatuhan
Kepatuhan  berasal  dari  kata patuh. Menurut Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia , patuh berarti      ’suka      dan      taat      kepada      perintah      atau      aturan,      dan berdisiplin’. Kepatuhan berarti sifat patuh, taat, tunduk pada ajaran atau peraturan. Teori  kepatuhan  ( compliance  theory )  pertama  kali  dikemukakan  oleh  Tyler (1990).  Teori  ini  menggambarkan  suatu  kondisi  seseorang  yang  taat  terhadap perintah  atau  aturan  yang  diberikan.  Menurut  Tahar  dan  Rachman  (2014), kepatuhan  mengenai  perpajakan  merupakan  tanggung  jawab  kepada  Tuhan. Pemerintah  dan  rakyat  sebagai  wajib  pajak  harus  memenuhi  semua  kegiatan kewajiban  perpajakan  dan  melaksanakan  hak  perpajakannya.  Kepatuhan  wajib
pajak  merupakan  perilaku  yang  didasarkan  pada  kesadaran  seorang  wajib  pajak terhadap  kewajiban  perpajakannya  dengan  tetap  berlandaskan  pada  peraturan perundang-undangan  yang  telah  ditetapkan.  Kesadaran  seorang  wajib  pajak merupakan  bagian  dari  motivasi  intrinsik,  yaitu  motivasi  yang  berasal  dari  diri individu  itu  sendiri,  dan  motivasi  ekstrinsik  yang  datangnya  dari  luar  individu, seperti dorongan aparat pajak untuk meningkatkan kepatuhan perpajakan.

## Kepatuhan Wajib Pajak
Kepatuhan  wajib  pajak  dapat  didefinisikan  sebagai  suatu  keadaan  wajib  pajak untuk  memenuhi  semua  kewajiban  perpajakan  dan  melaksanakan  hak perpajakannya  (Rahman,  2010). Menurut  Jotopurnomo  dan  Mangoting  (2013), kepatuhan  wajib  pajak  adalah  suatu  keadaan  yang  timbul  dalam  diri  wajib  pajak untuk  memahami  semua  norma  perpajakan  serta  berusaha  mematuhi  semua kewajiban perpajakannya,  dari mengisi formulir pajak dengan lengkap dan jelas, menghitung  jumlah  pajak  yang  terutang  secara  benar,  hingga  membayar  pajak terutang  secara  tepat  waktu.  Mengingat  pentingnya  kepatuhan  wajib  pajak terhadap  administrasi  perpajakan,    perlu  dikaji  lebih  jauh  lagi  mengenai  faktor- faktor  apa    yang  memengaruhi  kepatuhan  wajib  pajak.  Salah  satu  faktor  yang dapat memengaruhi kepatuhan wajib pajak menurut Sofiyana et al., (2014) adalah modernisasi sistem administrasi perpajakan.
Pengaruh E -SPT pada Kepatuhan Wajib Pajak
Perubahan official  assessment  system menjadi self  assessment  system merupakan salah  satu  cara  pemerintah  dalam  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak. Self assesment  system adalah  sistem  perpajakan  modern  yang  memberikan kepercayaan  penuh  kepada  wajib  pajak  untuk  menghitung,  menyetorkan,  dan melaporkan sendiri kewajiban perpajakannya serta upaya untuk mendorong wajib pajak  agar  patuh  memenuhi  kewajiban  perpajakan.  Kepatuhan  wajib  pajak merupakan perilaku yang didasarkan pada kesadaran seorang wajib pajak terhadap kewajiban  perpajakannya.  Menurut  Teori  Kepatuhan,  kesadaran  merupakan bagian  dari  motivasi  intrinsik,  yaitu  motivasi  yang  berasal  dari  diri  individu  itu sendiri,  dan  motivasi  ekstrinsik  yang  datangnya  dari  luar  individu,  seperti

## PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI DAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN
TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK [ ANA MARDIANA, LUKMAN, DAN ANTHONY HOLLY ]
dorongan aparat pajak untuk meningkatkan kepatuhan perpajakan. Salah satu cara yang  dilakukan  Direktorat  Jenderal  Pajak  dengan  melakukan  reformasi modernisasi  sistem  administrasi  perpajakan  berupa  perbaikan  pelayanan  bagi wajib pajak  melalui pelayanan e- SPT.
Diterapkannya e -SPT  akan  memberikan  kemudahan  wajib  pajak  dalam membuat  SPT.  Adanya  kemudahan  yang  dirasakan  wajib  pajak  akan membangkitkan  motivasi  dan  mendorong  kesadaran  wajib  pajak  dalam melakukan  kewajiban  perpajakannya.  Dengan  demikian,  penerapan e -SPT  oleh aparat  pajak  ini  dapat  menjadi  motivasi  ekstrinsik  yang  akan  meningkatkan kepatuhan  wajib  pajak  terhadap  kewajiban  perpajakannya.  Hal  ini  sesuai  dengan Teori Kepatuhan.
Menurut  Zuhdi et  al., (2015),  pelaporan  menggunakan e -SPT  oleh  wajib pajak  ditujukan  untuk  mengatasi  kelemahan  dari  SPT  manual.  Beberapa keunggulan  dari e -SPT  adalah,  yang  pertama,  data  perpajakan  yang  digunakan dapat  terorganisasi  dengan  baik  sehingga  mempermudah  perhitungan  pajak terutang.  Keunggulan  kedua  adalah  kemudahan  dalam  membuat  laporan perpajakan  sehingga  lebih  efisien  dalam  pelaporan  perpajakan.  Hasil  penelitian Zuhdi et al. , (2015) menyatakan bahwa penerapan e- SPT berpengaruh signifikan pada kepatuhan wajib pajak. Hasil penelitian yang berbeda dilakukan oleh Sari et al., (2013)  yang  mengatakan  bahwa  penerapan e -SPT  tidak  berpengaruh signifikan pada kepatuhan wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak Makassar Utara. Berdasarkan  argumen  tersebut,    penulis mengembangkan  hipotesis  berikut  untuk diuji:
H 1 : E -SPT berpengaruh positif dan signifikan pada kepatuhan wajib pajak di KPP Pratama Makassar Utara.
Pengaruh E -Faktur pada Kepatuhan Wajib Pajak
Kepatuhan wajib pajak dalam Teori Kepatuhan dijelaskan bahwa perilaku seorang wajib  pajak  didasarkan  pada  kesadaran  wajib  pajak  terhadap  kewajiban perpajakannya.  Kesadaran  itu  merupakan  bagian  dari  motivasi  intrinsik,  yaitu motivasi  yang  berasal  dari  diri  individu  itu  sendiri,  dan  motivasi  ekstrinsik  yang datangnya  dari  luar  individu,  seperti  dorongan  aparat  pajak  untuk  meningkatkan
kepatuhan perpajakan. Salah satunya dengan melakukan perbaikan pelayanan bagi wajib pajak.
Direktorat  Jenderal  Pajak  telah  melakukan  modernisasi  sistem  pelayanan perpajakan  di  Indonesia  untuk  memotivasi  wajib  pajak  dalam  melakukan kewajiban  perpajakannya.  Salah  satunya  adalah  mengembangkan e -faktur  atau faktur  elektronik.  Penerapan e -faktur  ini  akan  melindungi  wajib  pajak  dalam penyalahgunaan  faktur  pajak  yang  tidak  sah  karena  setiap  faktur  pajak  masukan dan  luaran  akan  melalui  proses approval dari  Direktorat  Jenderal  Pajak,  serta mempermudah  wajib  pajak  dalam  membuat  faktur  perpajakannya  karena  dapat dibuat  di  mana  saja  dan  kapan  saja  tanpa  harus  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak. Karena itu, penerapan e- faktur oleh aparat pajak menjadi motivasi ekstrinsik yang meningkatkan kepatuhan wajib pajak dalam melakukan kewajiban perpajakannya.
Menurut Saragih (2017), faktur pajak elektronik ( e -faktur) adalah salah satu perbaikan  sistem  administrasi  modern  untuk  wajib  pajak  oleh  Dirjen  Pajak  yang berfungsi  mengurangi  penyalahgunaan  faktur  pajak  yang  tidak  sesuai  dengan transaksi,  mengurangi  faktur  pajak  ganda,  mengurangi  penerbitan  faktur  pajak untuk  WP  non-PKP  sehingga  dapat  meningkatkan  kepatuhan  Pengusaha  Kena Pajak. Saragih (2017) menyatakan bahwa penerapan sistem e -faktur secara parsial berpengaruh  positif  dan  signifikan  pada kepatuhan  Pengusaha  Kena  Pajak.  Hasil penelitian  yang  berbeda  dilakukan  oleh  Amelia  (2016)  yang  menyatakan  bahwa tidak  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  penerapan e -faktur  dan  tingkat kepatuhan  Pengusaha  Kena  Pajak  di  KPP  Madya  Medan  di  Wilayah  Medan. Berdasarkan  argumen  tersebut,  penulis  mengembangkan  hipotesis  berikut  untuk diuji:
H 2 : E -faktur  berpengaruh  positif  dan  signifikan  pada  kepatuhan  wajib  pajak  di KPP Pratama Makassar Utara.

## Pengaruh Pengetahuan Perpajakan pada Kepatuhan Wajib Pajak
Kepatuhan  wajib  pajak  merupakan  perilaku  yang  didasarkan  pada  kesadaran seorang  wajib  pajak  terhadap  kewajiban  perpajakannya  dalam  teori  kepatuhan. Kesadaran  itu  merupakan  bagian  dari  motivasi  intrinsik,  yaitu  motivasi  yang

## PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI DAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN
berasal dari diri individu itu sendiri, dan motivasi ekstrinsik yang datangnya dari luar individu.
Saat  menjalankan  kewajiban  perpajakan,  terutama self  assestment  system , yakni  wajib  pajak  harus  menghitung,  membayar,  dan  melaporkan  sendiri pajaknya,  tentunya  hal  ini  sesuai  dengan  teori  kepatuhan  yang  membutuhkan motivasi  intrinsik,  yakni  pembekalan  pengetahuan  perpajakan  untuk  wajib  pajak agar  dapat  menjalankan  kewajiban  perpajakannya  dengan  baik.  Perilaku kepatuhan  wajib  pajak  dalam  membayar  dan  melaporkan  pajak    juga  sesuai dengan  teori  atribusi  yang  dapat  dipengaruhi  dari  faktor  internal  berupa pengetahuan  perpajakan  oleh  wajib  pajak.  Oleh  karena  itu,  tingkat  pengetahuan wajib  pajak  terhadap  peraturan  perpajakan  yang  berlaku  diharapkan  akan meningkatkan kepatuhan wajib pajak.
Menurut  Kirana  (2017),  tingkat  pemahaman  perpajakan  adalah  tingkatan pengetahuan  dan  pikiran  wajib  pajak  atas  kewajiban  perpajakannya  untuk memberikan  konstribusi  kepada  negara  dalam  memenuhi  keperluan  pembiayaan dan  pembangunan  nasional  guna  tercapai  keadilan  dan  kemakmuran.  Hasil penelitian  Kirana  (2017)  menyatakan  bahwa  tingkat  pengetahuan  perpajakan berpengaruh signifikan pada kepatuhan wajib pajak. Hasil penelitian yang berbeda dilakukan  oleh  Arifah et  al., (2017)  yang  menunjukkan  pengetahuan  perpajakan tidak  berpengaruh  signifikan  pada  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi  di  KPP Pratama  Demak.  Berdasarkan  argumen  tersebut,  penulis  mengembangkan hipotesis berikut untuk diuji:
H 3 :  Pengetahuan  perpajakan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  pada  kepatuhan wajib pajak di KPP Pratama Makassar Utara.

## 3. METODE PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Pada  penelitian  ini  tipe  penelitian  yang  digunakan  bersifat causality  research. Pada  penelitian  ini  peneliti  akan  menjelaskan  hubungan  antara  variabel  bebas (independen) dan variabel terikat (dependen) untuk menguji hipotesis yang ada.

## Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah Pengusaha Kena Pajak (PKP) yang terdaftar di  KPP  Pratama  Makassar  Utara.  Teknik  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah teknik purposive sampling. Penentuan sampel menggunakan rumus Slovin untuk mendapatkan sejumlah PKP yang terdaftar di KPP Pratama Makassar Utara sebagai objek penelitian.
Berdasarkan  data  dari  KPP  Pratama  Makassar  Utara,  tercatat  sebanyak 3.231  pengusaha  kena  pajak  yang  terdaftar.  Maka  jumlah  sampel  yang  diambil dalam penelitian ini dengan margin of error sebesar 10% adalah 97 kuesioner.
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif.  Data  yang  digunakan adalah data primer berupa isian kuesioner dari Pengusaha Kena Pajak (PKP) yang berada  dalam  ruang  lingkup  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama  Makassar  Utara serta data sekunder dari Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Utara berupa jumlah PKP yang  terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Utara.

## Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dan wawancara. Pendapat responden akan diukur menggunakan kuesioner dengan skala likert dengan pola sebagai berikut:
STS TS RR S SS 1 2 3 4 5
Keterangan:
STS   :Sangat Tidak Setuju
TS : Tidak Setuju
RR : Ragu-Ragu/Tidak Tahu
SS : Sangat Setuju
Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel
Kepatuhan Wajib Pajak

## PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI DAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN
Kepatuhan  wajib  pajak  merupakan  pemenuhan  kewajiban  perpajakan  yang dilakukan  oleh  pembayar  pajak  dalam  rangka  memberikan  kontribusi  bagi pembangunan dewasa ini yang diharapkan dalam pemenuhannya diberikan secara sukarela. Menurut Rahayu (2010), kepatuhan wajib pajak (Y) dapat  diidentifikasi dari
a. kepatuhan wajib pajak dalam mendaftarkan diri;
b. kepatuhan untuk menyetorkan kembali surat pemberitahuan;
c. kepatuhan  dalam  menghitung,  memperhitungkan  dan  membayar  pajak terutang;
d. kepatuhan dalam pelaporan dan pembayaran tunggakan pajak.

## E -SPT
Aplikasi e -SPT  atau  disebut  dengan  SPT  elektronik  adalah  aplikasi  yang  dibuat oleh  Direktorat  Jenderal  Pajak  Kementerian  Keuangan  untuk  digunakan  oleh wajib  pajak  untuk  kemudahan  dalam  menyampaikan  SPT.  Menurut  Lingga (2012), indikator variabel e -SPT (X1) ini adalah
a. kepraktisan,
b. kemudahan perekaman data,
c. kemudahan pemakaian,
d. kemudahan perhitungan,
e. keamanan, dan
f. kemudahan pelaporan.

## E -Faktur
Faktur  pajak  berbentuk  elektronik,  yang  selanjutnya  disebut e -faktur,  adalah faktur  pajak  yang  dibuat  melalui  aplikasi  atau  sistem elektronik  yang  ditentukan dan/atau  disediakan  oleh  Direktorat  Jenderal  Pajak.  Menurut  Christin  (2017), indikator e -faktur (X2) adalah sebagai berikut :
a. tujuan dari penerapan e -faktur,
b. sosialisasi kepada wajib pajak PKP,
c. kendala dalam penerapan e -faktur,
d. kemudahan proses input dan output, dan
e. data disimpan aman.

## Pengetahuan Perpajakan
Pengetahuan  perpajakan  adalah  informasi  mengenai  perpajakan  yang  diperoleh melalui  pengamatan  akal  seseorang. Menurut  Rahayu  (2010), indikator  pengetahuan pajak (X3) meliputi
a. pengetahuan mengenai ketentuan umum dan tata cara perpajakan,
b. pengetahuan mengenai fungsi perpajakan, dan
c. pengetahuan mengenai sistem perpajakan di Indonesia.

## Metode Analisis
Penelitian ini  menggunakan  analisis  deskriptif  dan  analisis  inferensial  (Sarwono, 2006).  Hasil  analisis  deskriptif  merupakan  penyederhanaan  data  responden penelitian yang
berbentuk identitas responden penelitian.
Statistika inferensial mencakup  semua metode  yang  berhubungan  dengan analisis sebagian data.

## PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI DAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN
TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK [ ANA MARDIANA, LUKMAN, DAN ANTHONY HOLLY ]

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Analisis Deskriptif

## Data Penelitian
Penelitian ini dilakukan dengan memberikan pertanyaan kepada wajib pajak yang terdaftar  di  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama  Makassar  Utara  dengan menggunakan kuesioner. Prosedur pengambilan data dalam penelitian ini dengan pembagian  kuesioner  sebanyak  97  eksemplar.  Pengambilan  data  dilakukan  pada bulan Desember 2018 – Februari 2019.

## Hasil Analisis

## Hasil Analisis Deskriptif
Analisis  deskriptif  digunakan  untuk  mendiskripsikan  atau  menggambarkan variabel-variabel  penelitian,  yaitu  modernisasi  sistem,  pengetahuan  pajak,    dan kepatuhan  wajib  pajak  dengan  menggunakan  program  SPSS  yang  menunjukkan nilai minimum, maksimum, mean , dan standar devisasi.
Tabel 1 Hasil Analisis Deskriptif
Descriptive Statistics
N Minimum  Maximum Mean Std. Deviation e-SPT 97 19 50 41.29 5.327 e-Faktur 97 22 50 37.30 4.835 Pengetahuan Perpajakan 97 15 35 28.04 4.010 Kepatuhan Wajib Pajak 97 12 37 31.07 3.833
Sumber: Olahan peneliti (2019)
Berdasarkan  Tabel  1  dapat  dilihat  bahwa  kisaran  nilai  minimum  dan maksimum  variabel e -SPT  yang  ditetapkan  adalah  19-50,  dengan  nilai mean sebesar  41,29,  dan  standar  deviasi  5.327.  Hal  ini  menggambarkan  bahwa responden cenderung memberikan jawaban setuju (skor jawaban 4) terhadap item-
item  pertanyaan  kuesioner,  yang  berarti  sebagian  besar  wajib  pajak  menganggap e- SPT sangat penting dalam proses pelaksanaan hak dan kewajiban perpajakan.

## Uji Hipotesis

## Uji Regresi Linear Berganda
Uji  regresi  linier  berganda  dimaksudkan  untuk  mengetahui  pengaruh  variabel independen  terhadap  variabel  dependen.  Dari  hasil  pengolahan  data diperoleh hasil sebagai berikut:

## Tabel 2
Hasil Perhitungan Regresi Linear Berganda Variabel Exogenous Variabel Endogenous
Koefisien
Unstandardized Beta
Sig. Ket ( Constant) Kepatuhan Wajib Pajak (Y)
6,463 0,009
e -SPT (X 1 ) 0,246 0,000 Signifikan e -Faktur (X 2 ) 0,223 0,005 Signifikan Pengetahuan Perpajakan (X 3 ) 0,218 0,015 Signifikan
Sumber: Olahan penulis (2019)
Hasil perhitungan Tabel 2 menunjukkan perolehan persamaan regresi linear berganda sebagai berikut:
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + e

## Y1 = 6,463+0,246X1+0,223X2+0,218X3 e
Hasil persamaan regresi di atas menjelaskan hal-hal berikut.
1. Konstanta  sebesar  6,463  yang  menyatakan  bahwa  jika  variabel independen  (e-SPT,  e-faktur,  pengetahuan  perpajakan)  tidak  ada,  maka tetap ada kepatuhan wajib pajak di KPP Pratama Makassar Utara.
2. Pengaruh e-SPT terhadap kepatuhan wajib pajak
Variabel e -SPT  memiliki  nilai  koefisien unstandardized  beta terhadap kepatuhan wajib pajak sebesar 0,246 dengan nilai sig. 0,000,  yang berarti bahwa e-SPT    memiliki  pengaruh  positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  atau  dengan meningkatnya e -SPT  akan  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak.  Secara  statistik

## PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI DAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig.  Keterangan B Std. Error Beta 1 (Constant) 6.463 2.425 2.665  .009 e-SPT .246 .068 .342  3.638  .000 Signifikan e-Faktur .223 .078 .281  2.868  .005 Signifikan Pengetahuan Pepajakan .218 .088 .228  2.467  .015 Signifikan
Sumber: Diolah oleh peneliti (2019)
pengaruh  tersebut  cukup  kuat  dengan  besaran  pengaruh  variabel e -SPT  (X 1 ) terhadap kepatuhan wajib pajak (Y) di KPP Pratama Makassar Utara.
Pengaruh e -faktur terhadap kepatuhan wajib pajak
Variabel e -faktur  memiliki  nilai  koefisien unstandardized  beta terhadap kepatuhan wajib pajak sebesar 0,223 dengan nilai sig. 0,005,  yang berarti bahwa e -faktur    memiliki  pengaruh  positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  atau  dengan meningkatnya e -faktur akan meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Secara statistik pengaruh  tersebut  cukup  kuat  dengan  besaran  pengaruh  variabel e -faktur  (X 2 ) terhadap kepatuhan wajib pajak (Y) di KPP Pratama Makassar Utara.

## Pengaruh pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak
Variabel  pengetahuan  perpajakan  memiliki  nilai  koefisien unstandardized  beta terhadap kepatuhan wajib pajak sebesar 0,218 dengan nilai sig. 0,015, yang berarti bahwa  pengetahuan  perpajakan  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  kepatuhan wajib  pajak  atau  dengan  meningkatnya  pengetahuan  perpajakan  akan meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak.  Secara  statistik  pengaruh  tersebut  cukup kuat  dengan  besaran  pengaruh  variabel  pengetahuan  perpajakan  (X 3 )  terhadap kepatuhan wajib pajak (Y) di KPP Pratama Makassar Utara.

## Uji Parsial (Uji T)
Uji  t  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  masing-masing  variabel  bebas terhadap variabel terikat (Ghozali, 2011).
Tabel 3 Uji T
Sumber: Olahan penulis (2019)
Uji t tersebut dilihat dari besarnya nilai signifikansi dibandingkan dengan 0,05 (α = 5%), dengan kriteria:
jika signifikansi > 0,05 maka hipotesis ditolak,
jika signifikansi < 0,05 maka hipotesis diterima.
Pengaruh e -SPT terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Berdasarkan  hasil  pengujian  statistik  pada  Tabel  3,  variabel e -SPT  mempunyai signifikansi  0,000  atau lebih  kecil  dari  0,05.  Hal  ini  menyatakan  bahwa  variabel independen  mempunyai  pengaruh  positif  terhadap  variabel  dependen,  sehingga H1  diterima  dan  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel e -SPT  (X 1 )  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  (Y)  di  KPP  Pratama Makassar Utara.
Pengaruh e -Faktur terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Berdasarkan  hasil  pengujian  statistik  pada  Tabel  3,  variabel e -faktur  mempunyai signifikansi  0,005  atau lebih  kecil  dari  0,05.  Hal  ini  menyatakan  bahwa  variabel independen  mempunyai  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  variabel dependen,  sehingga  H2  diterima  dan  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  e-faktur (X 2 )  berpengaruh  positif  dan  signifikan  pada  kepatuhan  wajib  pajak  (Y)  di  KPP Pratama Makassar Utara.

## Pengaruh Pengetahuan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Berdasarkan  hasil  pengujian  statistik  pada  Tabel  3,  variabel e -faktur  mempunyai signifikansi  0,015  atau lebih  kecil  dari  0,05.  Hal  ini  menyatakan  bahwa  variabel independen  mempunyai  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  variabel dependen,  sehingga  H3  diterima  dan  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel pengetahuan  perpajakan  (X 3 )  berpengaruh  positif  dan  signifikan  pada  kepatuhan wajib pajak (Y) di KPP Pratama Makassar Utara.

## PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI DAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN

## Uji Signifikansi Simultan (Uji F)
Uji  statistik  f  digunakan  untuk  menunjukkan  apakah  semua  variabel  independen yang  dimasukkan  ke  dalam  model  secara  bersama-sama  mempunyai  pengaruh terhadap variabel dependen.
Tabel 4 Uji Signifikansi Simultan (Uji F) Uji Signifikansi Simultan (Uji F) Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 745.824 3 248.608 34.785 .000 b Residual 664.671 93 7.147 Total 1410.495 96

## Sumber: Diolah oleh peneliti (2019)
Hasil  uji  f  Tabel  4  menunjukkan  bahwa  pengaruh e -SPT, e -faktur,  dan pengetahuan  perpajakan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  memiliki  nilai  sig. sebesar 0,000 di bawah nilai alpha 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa pengetahuan e -SPT, e -faktur, dan pengetahuan perpajakan secara bersama-sama atau simultan memengaruhi kepatuhan wajib pajak. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa variabel  dan  model  yang  dibangun  dari  kerangka  pemikiran  dengan compliance theory sudah tepat.
Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Uji  koefisien  determinasi  (R 2 )  digunakan  untuk  mengukur  seberapa  jauh kemampuan model dalam menerangkan variabel dependen.
Tabel 5
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .727 a .529 .514 2.673
Sumber: Olahan penulis (2019)
Berdasarkan  Tabel  5  diketahui  nilai Adjusted  R  Square sebesar  0,514  atau 51,4%  yang  berarti  bahwa  variabel  kepatuhan  wajib  pajak  dapat  dijelaskan  oleh variabel e -SPT, e -faktur, dan pengetahuan perpajakan sebesar 51,4% dan sisanya sebesar  48,6%  (100%--51,4%)  dijelaskan  oleh  faktor-faktor  lain  yang  tidak disertakan dalam penelitian ini.

## Pembahasan
Pengaruh e- SPT  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  di  KPP  Pratama Makassar Utara
Penelitian ini menunjukkan hasil bahwa e -SPT (X 1 ) memiliki pengaruh positif dan signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  (Y)  di  KPP  Pratama  Makassar  Utara, artinya semakin tinggi penerapan e -SPT pada wajib pajak, sikap kepatuhan wajib pajak juga akan meningkat.
Penerapan e -SPT dalam sistem perpajakan  yang menganut self assesstment system di  Indonesia  menuntut  wajib  pajak  untuk  melaksanakan  kewajiban perpajakannya  sendiri.  Pelaporan  SPT  dengan  menggunakan  aplikasi e -SPT dinilai lebih efisien daripada menggunakan SPT manual  karena dalam penerapan e -SPT,  wajib  pajak  dapat  memenuhi  kebutuhan  data  yang  cepat  dan  akurat  dari pihak pajak dalam pelaporannya menggunakan sistem komputer.
Pelaporan e -SPT menggunakan sistem komputer juga dapat meminimalkan jumlah sumber daya manusia dalam perhitungan dan perekaman data. Hal tersebut karena sistem komputer secara otomatis dapat melaksanakan perintah perhitungan dengan  cepat  dan  akurat.  Kurangnya  pemahaman  wajib  pajak  mengenai  sistem pelaporan digital ( e -SPT) menyebabkan masih banyak wajib pajak yang tidak mau menggunakan e -SPT  dan  lebih  memilih  menggunakan  SPT  manual,  padahal penggunaan e -SPT  mengurangi  terjadinya  penumpukan  data  yang  harus  direkam oleh  Kantor  Pelayanan  Pajak.  Selain  itu,  penggunaan e -SPT  pada  dasarnya membantu wajib pajak dalam menyampaikan SPT lebih cepat, aman, dan efisien karena lampiran dalam bentuk CD/flash disk .
Hasil penelitian ini sejalan dengan Teori Kepatuhan. Kepatuhan wajib pajak merupakan perilaku yang didasarkan pada kesadaran seorang wajib pajak terhadap

## PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI DAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN
TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK [ ANA MARDIANA, LUKMAN, DAN ANTHONY HOLLY ]
kewajiban  perpajakannya  dengan  tetap  berlandaskan  pada  peraturan  perundang- undangan  yang  telah  ditetapkan.  Diterapkannya e -SPT  akan  memberikan kemudahan  untuk  wajib  pajak  dalam  membuat  SPT.  Adanya  kemudahan  yang dirasakan  wajib  pajak  akan  membangkitkan  motivasi  dan  mendorong  kesadaran wajib  pajak  dalam  melakukan  kewajiban  perpajakannya  sehingga  penerapan e - SPT  oleh  aparat  pajak  ini  dapat  menjadi  motivasi  ekstrinsik  yang  akan meningkatkan kepatuhan wajib pajak terhadap kewajiban perpajakannya.
Penelitian  ini  konsisten  dan  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan sebelumnya  oleh  Zuhdi et  al .,  (2015)  yang  menyatakan  bahwa  penerapan e- SPT berpengaruh signifikan pada kepatuhan wajib pajak. Beberapa keunggulan dari e - SPT adalah, pertama, membuat data perpajakan dapat terorganisisasi dengan baik, sehingga  mempermudah  perhitungan  pajak  terutang.  Keunggulan  kedua  adalah kemudahan  dalam  membuat  laporan  perpajakan  sehingga  lebih  efisien  dalam pelaporan perpajakan.
Hasil penelitian ini juga sejalan dengan penelitian oleh Kirana (2017) yang menyatakan penerapan e -SPT berpengaruh signifikan pada kepatuhan wajib pajak badan di KPP Pratama Wates. Pemerintah menyediakan aplikasi e -SPT agar dapat digunakan  oleh  wajib  pajak  untuk  melakukan  pengisian  dan  pelaporan  Surat Pemberitahuan  (SPT)  secara  mudah,  cepat,  dan  akurat  guna  meningkatkan motivasi wajib pajak dalam melakukan kewajibannya dalam pelaporan pajak..
Pengaruh E -Faktur  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  di  KPP  Pratama Makassar Utara
Penelitian  ini  menunjukkan  hasil  bahwa e -faktur  (X 2 )  memiliki  pengaruh  yang positif  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  (Y)  di  KPP  Pratama Makassar  Utara,  artinya  semakin  tinggi  penerapan e -faktur  pada  wajib  pajak, sikap kepatuhan wajib pajak juga akan meningkat.
Direktorat  Jenderal  Pajak  telah  melakukan  modernisasi  sistem  pelayanan perpajakan  di  Indonesia  untuk  memotivasi  wajib  pajak  dalam  melakukan kewajiban  perpajakannya.  Salah  satunya  adalah  mengembangkan e- faktur  atau elektronik  faktur. E-faktur memberikan  kemudahan  wajib  pajak  dalam  membuat faktur  di  mana  saja  dan  kapan  saja  serta  memberikan  efisiensi  tersendiri  bagi
wajib  pajak  karena  tidak  lagi  direpotkan  dengan  penyimpanan  faktur  pajak berbentuk  kertas.  Akan  tetapi,  faktur  bisa  diperoleh  secara  mudah  melalui  situs direktorat jenderal pajak.
Penerapan e -faktur juga memberikan keamanaan karena setiap faktur pajak akan  melalui  proses approval dari  Direktorat  Jenderal  Pajak  berupa QR  code sehingga wajib pajak terhindar dari faktur pajak fiktif dari lawan transaksi. Dalam pelaporan e -faktur  wajib  pajak  juga  dapat  menggunakan  pemindai QR  code tersebut  agar  yakin  bahwa  PPN  yang  dibayarkan  benar-benar  disetorkan  kepada negara.
Hasil penelitian ini juga sejalan dengan Teori Kepatuhan.  Dalam kepatuhan wajib  pajak  dalam  Teori  Kepatuhan  dijelaskan  bahwa  perilaku  seorang  wajib pajak didasarkan pada kesadaran wajib pajak terhadap kewajiban perpajakannya. Kesadaran merupakan bagian dari motivasi  intrinsik, yaitu motivasi yang berasal dari  diri  individu  itu  sendiri,  dan  motivasi  ekstrinsik  yang  datangnya  dari  luar individu,  seperti  dorongan  aparat  pajak  untuk  meningkatkan  kepatuhan perpajakan.  Salah  satunya  dengan  melakukan  perbaikan  pelayanan  bagi  wajib pajak  sehingga  penerapan e -faktur  oleh  aparat  pajak  ini  dapat  menjadi  motivasi ekstrinsik  yang  akan  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak  terhadap  kewajiban perpajakannya.
Penelitian  ini  konsisten  dan  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan sebelumnya  oleh  Saragih  (2017)  yang  menyatakan  bahwa  penerapan  sistem e - faktur  berpengaruh  positif  dan  signifikan  pada  kepatuhan  pengusaha  kena  pajak. Penerapan  pelaporan e -faktur  memiliki  beberapa  keuntungan  yang  digunakan sebagai  indikator  pada  variabel,  yakni tanda  tangan  basah  pada  tanda  tangan digital, e -faktur  tidak  harus  dicetak  sehingga  mengurangi  biaya  kertas,  biaya cetak,  dan  biaya  penyimpanan,  memperoleh  kemudahan  dapat  meminta  nomor seri  faktur  pajak  melalui website Direktorat  Jenderal  Pajak  (DJP)  sehingga  tidak perlu  lagi  datang  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  (KPP).  Hal  ini  akan  meningkatkan kepatuhan wajib pajak.
Hasil  penelitian  ini  juga  sejalan  oleh  Husnurrosyidah  (2017)  yang menyatakan penerapan  sistem e- faktur  berpengaruh  positif  dan  signifikan  pada

## PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI DAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN
TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK [ ANA MARDIANA, LUKMAN, DAN ANTHONY HOLLY ]
kepatuhan  wajib  pajak.  Penerapan  sistem e -faktur memberikan  pengaruh signifikan, tetapi tidak dominan terhadap kepatuhan wajib pajak karena penerapan sistem e -faktu r merupakan  salah  satu  dari  beberapa  upaya  yang  dilakukan Direktorat Jenderal Pajak dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Adanya e- faktur selain  memberikan  kemudahan  bagi  wajib  pajak,  juga  dapat meminimalisasi penggunaan faktur pajak fiktif.
Pengaruh  Pengetahuan  Perpajakan  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  di KPP Pratama Makassar Utara
Penelitian  ini  menunjukkan  hasil  bahwa  pengetahuan  perpajakan  (X 3 )  memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  (Y)  di  KPP Pratama  Makassar  Utara,  artinya  semakin  tinggi  pengetahuan  perpajakan  pada wajib pajak, sikap kepatuhan wajib pajak juga akan meningkat.
Pengetahuan pajak merupakan informasi pajak yang dapat digunakan oleh wajib pajak untuk menempuh arah dan strategi tertentu dengan melaksanakan hak dan kewajibannya di bidang perpajakan, serta pemikiran dari seorang wajib pajak melalui  upaya  pelatihan  (Hidayatulloh,  2010).  Semakin  tinggi  pengetahuan  dan pemahaman  wajib  pajak,  wajib  pajak  dapat  mengikuti  aturan-aturan  yang  sesuai dengan  ketentuan  pajak.  Namun,  jika  wajib  pajak  tidak  memiliki  pengetahuan mengenai  peraturan  pajak,  wajib  pajak  tidak  dapat  mengikuti  aturan-aturan mengenai pajak.
Saat  ini  belum  semua  wajib  pajak  memahami  sistem  administrasi  yang dipakai  oleh Direktorat Pajak karena rendahnya pengetahuan masyarakat tentang pajak  yang  menyebabkan  ketidakmengertian  masyarakat  tentang  pentingnya peranan  pajak  dalam  kehidupan  berbangsa  dan  bernegara.  Hal  ini  akhirnya membuat  masyarakat  enggan  memberikan  kontribusi  yang  semestinya  dan menyebabkan  rendahnya  tingkat  kepatuhan  wajib  pajak.  Oleh  karena  itu,  perlu upaya-upaya  strategis  atau  sosialisasi  untuk  memaksimalkan  pengetahuan perpajakan mengingat begitu penting peranan pajak bagi masyarakat.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  Teori  Kepatuhan.  Kepatuhan  wajib pajak  merupakan  perilaku  yang  didasarkan  pada  kesadaran  seorang  wajib  pajak terhadap  kewajiban  perpajakannya.  Kesadaran  merupakan  bagian  dari  motivasi
intrinsik  yang  berasal  dari  diri  individu,  yakni  pembekalan  pengetahuan perpajakan  oleh  wajib  pajak  agar  dapat  menjalankan  kewajiban  perpajakannya dengan baik. Oleh karena itu, tingkat pengetahuan wajib pajak terhadap peraturan perpajakan yang berlaku akan meningkatkan kepatuhan wajib pajak.
Penelitian  ini  konsisten  dan  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan sebelumnya oleh Arfah dan Aditama (2020) yang menyatakan bahwa pengetahuan perpajakan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  pada  kepatuhan  wajib  pajak. Pengetahuan  perpajakan  digunakan  oleh  wajib  pajak  sebagai  informasi  pajak dalam  melakukan  tindakan  pajak,  seperti  menghitung,  memperhitungkan, membayar, dan melaporkan jumlah pajak yang disetorkan. Serta akan berdampak pula  pada  penerimaan  pajak  yang  diterima  oleh  negara  jika  masyarakat  sudah memiliki pengetahuan perpajakan yang tinggi.
Hasil  penelitian  ini  juga  sejalan  oleh Kirana  (2017)  yang  menyatakan bahwa  tingkat  pemahaman  perpajakan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  pada kepatuhan wajib pajak. Jika wajib pajak memiliki tingkat pemahaman yang tinggi mengenai tata cara perpajakan, kewajiban, dan hak, hal ini akan membentuk sikap positif wajib pajak. Sebaliknya, jika wajib pajak mempunyai tingkat pemahaman perpajakan  yang  rendah  mengenai  tata  cara  perpajakan,  kewajiban,  dan  haknya, hal  ini  akan  membentuk  sikap  negatif  yang  selanjutnya  akan  menurunkan kepatuhan wajib pajak.

## 5. SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  telah  dilakukan,  simpulan  dapat  diambil  dari penelitian ini adalah sebagai berikut.
1. Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dalam hubungan e -SPT terdahap kepatuhan wajib pajak, artinya semakin tinggi penerapan e -SPT semakin tinggi kepatuhan wajib pajak.
2. Terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  dalam  hubungan e -faktur terdahap  kepatuhan  wajib  pajak,  artinya  semakin  tinggi  penerapan e -faktur semakin tinggi kepatuhan wajib pajak.

## PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI DAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN
TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK [ ANA MARDIANA, LUKMAN, DAN ANTHONY HOLLY ]
3. Terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  dalam  hubungan  pengetahuan perpajakan  terdahap  kepatuhan  wajib  pajak,  artinya  semakin  tinggi pengetahuan perpajakan semakin tinggi kepatuhan wajib pajak.

## Saran
Saran  untuk  penelitian  pada  masa  yang  akan  datang  adalah  sebagai  berikut. Peneliti  selanjutnya  diharapkan  dapat  menggunakan  variabel  independen  lainnya sehingga  dapat  ditemukan  variabel  baru  yang  akan  memengaruhi  tingkat kepatuhan wajib pajak. Peneliti selanjutnya sebaiknya juga memperluas jangkauan survei  penelitian  di  luar  area  KPP  Pratama  Makassar  Utara  dan  melakukan observasi penelitian  yang lebih banyak sehingga data  yang dihasilkan akan lebih akurat dan memungkinkan untuk dilakukan generalisasi.

## DAFTAR RUJUKAN
Amelia,  R.  (2016). Pengaruh  Penerapan  eFaktur  dan  e-SPT  PPN  terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak. Medan: Universitas Sumatra Utara.
Arfah,  Aryati.,  Aditama,  Reza,  A.  (2020).  Pengaruh  Pengetahuan  Perpajakan, Modernisasi  Sistem  Administrasi  Perpajakan  dan  Kesadaran  Wajib  Pajak Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak. Universitas  Muslim  Indonesia , 3 (3)., 301-310
Arifah,  Andini,  R.,  &  Raharjo,  K.  (2017).  Pengaruh  Modernisasi  Sistem Aministrasi  Perpajakan,  Kualitas  Pelayanan,  Pengetahuan  Perpajakan, Sanksi  Perpajakan  dan  Kesadaran  Perpajakan  terhadap  Kepatuhan  Wajib Pajak  Orang  Pribadi  pada  Kantor  Pelayanan  Pajak  Demak  selama  Periode (2012-2016). Universitas Pandanaran , 3 (3) , 1-16 .
Christin,  L.  (2017).  Pengaruh  Penerapan  e-Faktur  dan  e-SPT  PPN  terhadap Kepatuhan  Perpajakan  Pengusaha  Kena  Pajak  dengan  Kemampuan Menggunakan  Internet  sebagai  Variabel  Moderating. Media  Akuntansi Perpajakan, 2 (1), 35-44.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete  dengan Program IBM SPSS 23 Cetakan ke VIII 8th ed.. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Hidayatulloh.  (2010). Pengaruh  Pelayanan  Pajak  dan  Pengetahuan  Pajak terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  (pada  KPP  Bandung). Universitas Komputer Indonesia.
Husnurrosyidah  &  Suhadi.  (2017).  Pengaruh E-Filing,  E-  Billing, dan E-Faktur Terhadap  Kepatuhan  Pajak  pada  BMT  se-Kabupaten  Kudus. Jurnal Analisa Akuntansi dan Perpajakan. STAIN Kudus, 1 (1), 97-106.
Julianto,  P.  A. Penerimaan  Perpajakan  2017  Capai  Rp  1.339  Triliun .
Kompas.com . , diakses tanggal 13 November 2018. https://ekonomi.kompas.com/read/2018/01/02/184405726/penerimaan -perpajakan-2017-capai-rp-1339-triliun.
Jotopurnomo,  C.,  &  Mangoting,  Y.  (2013).  Pengaruh  Kesadaran  Wajib  Pajak,
Kualitas  Pelayanan  Fiskus,  Sanksi  Perpajakan,  Lingkungan  Wajib  Pajak Berada  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  di  Surabaya. Tax and Accounting Review , 49-53, 1 (1), 49-54
Kirana,  L.  A.  (2017). Pengaruh  Penerapan  E-SPT,  Tingkat  Pemahaman Perpajakan, dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan  dalam  Melaporkan  SPT  (di  KPP  Pratama  Wates). Yogyakarta: Universitas PGRI Yogyakarta.
Lingga, I. S. (2012). Pengaruh Penerapan E-Spt Ppn terhadap Efisiensi Pengisian Spt Menurut Persepsi  Wajib Pajak: Survei terhadap Pengusaha Kena Pajak pada KPP Pratama “X”. Jurnal Akuntansi, 4 (1) , 70-86
Pandiangan,  L.  (2008). Modernisasi  dan  Reformasi  Pelayanan  Perpajakan. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Rahayu,  S.  K.  (2010). Perpajakan  Indonesia:  Konsep  dan  Aspek  Formal. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Rahayu,  S.,  &  Lingga,  I.  S.  (2009).  Pengaruh  Modernisasi  Sistem  Administrasi Perpajakan  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak. Jurnal  Akuntansi,  1 (2),  119- 138.
Rahman,  A.  (2010). Paduan  Pelaksanaan  Administrasi  Perpajakan. Bandung: Penerbit Nuansa.
Resmi, S. (2009). Perpajakan: Teori dan Kasus. Edisi ke-5. Yogyakarta: Salemba Empat.
Saragih,  H.  (2017).  Pengaruh  Penegasan  Penerapan  Pelaporan  Faktur Menggunakan  E-Faktur  terhadap  Kepatuhan  Pengusaha  Kena  Pajak  dalam Memenuhi Kewajiban Pelaporan PPN.
Sari, N.  A.,  Bandang,  A., & Rura, Y. (2013). Analisis Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak atas Penyampaian SPT Masa PPN dengan Penerapan Electronic (e- SPT)  di  Kantor  Pelayanan  Pajak  Makassar. Makassar:  Hasanuddin University.
Sofiyana,  Suci,  Hamid,  Djamhur,  &  Riza,  M.  F.  (2014).  Pengaruh  Modernisasi Sistem  Administrasi  Perpajakan  terhadap  Tingkat  Kepatuhan  Wajib  Pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Batu. Jurnal Mahasiswa Perpajakan ,
3 (1) , 1-8.

## PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI DAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN
Tahar,  A.,  &  Rachman,  A.  K.  (2014).  Pengaruh  Faktor  Internal  dan  Faktor Eksternal terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi dan Investasi , 15 (1), 56-67.
Tarjo,  &  Kusumawati,  I.  (2008).  Analisis  Perilaku  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi Terhadap Pelaksanaan Self Assesment System . Jurnal Akuntansi . 10 (1), 101- 120.
Tyler,  T.  R.  (1990). Why People  Obey  the  Law. New  Heaven  and  London:  Yale University Press.
Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  28  Tahun  2007  tentang  Perubahan Ketiga  atas  Undang-Undang  Nomor  6  Tahun  1983  tentang  Ketentuan Umum  dan Tatacara Perpajakan (KUP).
Zuhdi,  F.  A.,  Topowijono,  &  Azizah,  D.  F.  (2015).  Pengaruh  Penerapan  E-SPT dan  Pengetahuan  Perpajakan  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak. Jurnal Mahasiswa Perpajakan, 7 (1), 1-7.