## Pengukuran Level Kapabilitas (Capability Level) Tata Kelola Teknologi Informasi Pada Koperasi Unit Desa Mino Saroyo Cilacap Menggunakan Cobit 5
Rizky Firdaus Kusuma Adjie 1 , Resad Setyadi 2,*
1 Fakultas Informatika, S1 Sistem Informasi, Institut Teknologi Telkom Purwokerto, Purwokerto, Indonesia Email: 1 17103081@ittelkom-pwt.ac.id, 2, * resad@ittelkom-pwt.ac.id Email Penulis Korespondensi: resad@ittelkom-pwt.ac.id Submitted 09-06-2022 ; Accepted 22-06-2022 ; Published 30-06-2022

## Abstrak
Investasi Teknologi Informasi(TI) di lingkungan Koperasi Unit Desa (KUD) dipengaruhi oleh pentingnya informasi yang dibutuhkan oleh  masyarakat  desa.  TI  sangat  perlu  untuk  membantu  kinerja  agar  lebih  maksimal  terutama  di  lingkungan  KUD.  Upaya  untuk meningkatkan  kinerja,  KUD  menginvestasikan  TI  di  beberapa  bidang  usaha.  Namun,  setelah  TI  yang  diinvestasikan  tidak sepenuhnya digunakan sesuai dengan tujuan bisnisnya. Pengelolaan TI masih menjadi tanggung jawab masing-masing bidang usaha. Maka  dari  itu  hasil  yang  dicapai    tidak  sebanding  dengan  apa  yang  diharapkan  setelah  adanya  penerapan  TI.  Dari  permasalahan tersebut perlu adanya audit Tata Kelola TI agar mengetahui nilai kematangan dari TI yang telah di terapkan. Penelitian ini bertujuan untuk  mengukur  kematangan  TI  yang  diterapkan  KUD  Mino  Saroyo  Cilacap  maka  perlu  digunakan  kerangka  kerja  berstandar internasional  yaitu Control  Objective  for  Information  and  related  Technology (COBIT)  versi  5.  Hasil  pengukuran  tingkat kematangan  Tata  Kelola  TI  KUD  saat  ini  diperkirakan  berada  di  level  2.  Level  kematangan  KUD  pada  level  2  artinya  proses pengelolaan  KUD  sudah  memiliki  prosedur  standar  formal  dan  tertulis.  Namun,  KUD  belum  melakukan  sosialisasi  ke  segenap jajaran manajemen dan karyawan untuk dipatuhi serta dikerjakan aktivitas sehari-hari. Rekomendasi dari penelitian ini memberikan penyelesaian masalah sebagai acuan kepada KUD untuk dilakukannya perbaikan dari sisi TKTI agar berjalan seiring dengan tujuan organisasi dan sesuai yang diharapkan para pemangku kepentingan dalam memprediksi penggunaan sumber daya TI secara optimal.
Kata Kunci: Investasi TI; Tata Kelola Teknologi Informasi; COBIT 5; Level Kematangan

## Abstract
Information  Technology  (IT)  investment  in  the  Village  Unit  Cooperative  (KUD)  environment  is  influenced  by  the  importance  of information  needed  by  rural  communities.  IT  is  very  necessary  to  help  performance  to  be  maximized,  especially  in  the  KUD environment. In an effort to improve performance, KUD invests IT in several business fields. However, once the invested IT is not fully  used  according  to  its  business  goals.  IT  management  is  still  the  responsibility  of  each  business  field.  Therefore,  the  results achieved are not comparable to what was expected after the implementation of IT. From these problems, it is necessary to have an IT Governance  audit  in  order  to  find  out  the  maturity  value  of  the  IT  that  has  been  implemented.  This  study  aims  to  measure  the  it maturity  applied  by  the  Mino  Saroyo  Cilacap  KUD,  so  it  is  necessary  to  use  an  international  standard  framework,  namely  control objectives for information and related technology (COBIT) version 5. The results of measuring the maturity level of IT Governance kud  are  currently  estimated  to  be  at  level  2.  The  maturity  level  of  the  KUD  at  level  2  means  that  the  KUD  management  process already has formal and written standard procedures. However, KUD has not carried out socialization to all levels of management and employees to be obeyed and carried out daily activities. The recommendations from this study provide problem solving as a reference to  the  KUD  for  improvement  from  the  TKTI  side  so  that  it  goes  hand  in  hand  with  organizational  goals  and  as  expected  by stakeholders in predicting the optimal use of IT resources.
Keywords : IT investment; Information Technology Governance; COBIT 5; Maturity level

## 1. PENDAHULUAN
Berkembangnya  sistem  informasi  dan  teknologi  informasi  yang  semakin  pesat  menyebabkan  adanya  perubahan  dari peran  efisiensi,  efektivitas  sampai  pada  peran  strategis.  Sistem  informasi  (SI)  sendiri  didefinisikan  sebagai  kumpulan dari  berbagai  elemen  yang  saling  berhubungan,  berkumpul  bersama-sama  dan  membentuk  satu  kesatuan,  saling berinteraksi  dan  bekerjasama  antara  satu  dengan  yang  lainnya  dan  menggunakan  cara-cara  tertentu  untuk  melakukan fungsi  pengolahan  data,  input,  process,  output  berupa  informasi[1].  Begitu  juga,  teknologi  informasi  (TI)  tidak difungsikan  hanya  sebagai  faktor  pendukung  melainkan  dijadikan  sebagai  bagian  atau  penentu  dari  sebuah kesuksesan[2][3].  Maka  dari  itu  dua  komponen  tersebut  saling  berhubungan  satu  sama  lain.  Sistem  informasi  yang berisi data akan ditunjang oleh adanya teknologi informasi sehingga sesuai kebutuhan dan dapat mempengaruhi proses pengelolaan  agar  berjalan  secara  maksimal.  Pada  era  globalisasi  seperti  sekarang  ini,  penguasaan  teknologi  informasi (TI) sangat diperlukan untuk menunjang berbagai kegiatan, termasuk dalam menjalankan usaha koperasi.
Pemanfaatan TI ini untuk menunjang penyediaan data dan informasi yang cepat serta akurat, terutama dalam tata kelola administrasi maupun tata kelola keuangan yang dapat membantu dalam proses pengambilan keputusan[2]. Data dan informasi yang diperoleh baik kualitatif maupun kuantitatif adalah sebagai landasan untuk memperoleh gambaran kinerja koperasi secara transparan dan akuntabel sehingga akan menumbuhkan dan meningkatkan kepercayaan semua pihak.  Pengorganisasian  tata  kelola  TI  bukanlah  hal  yang  mudah  karena  diakui  sebagai  masalah  kritis  yang  dihadapi sektor publik[3].
Begitu pula yang dialami koperasi unit desa yang telah menginvestasikan teknologi informasi di beberapa bidang usaha.  Namun  realitanya  teknologi  informasi  yang  telah  diinvestasikan  tidak  sesuai  dengan  harapan  dan  tidak
sepenuhnya  digunakan  sesuai  dengan  tujuan  bisnisnya,  sehingga  pengelolaan  teknologi  tersebut  masih  menjadi tanggung jawab masing-masing bidang usaha. Observasi awal dilakukan dengan pengamatan lapangan secara langsung dan mengajukan beberapa pertanyaan kepada narasumber untuk mencari tahu latar belakang terkini dari Koperasi Unit Desa Mino Saroyo Cilacap dengan permasalahan serta kendala yang ada. Proses wawancara yang dilakukan langsung di Koperasi  Unit  Desa  oleh  Bapak  Untung  jayanto  selaku  ketua  Koperasi  Unit  Desa,  dalam  wawancara  tersebut  beliau menjelaskan tujuan bisnis suatu organisasi berkaitan erat dengan visi dan misi organisasi. Disisi lain beliau menjelaskan apa saja unit yang dibawahi oleh koperasi saat ini serta dijelaskan mengenai struktur SI/TI di setiap divisi/unit masing- masing koperasi. Bapak Untung menjelaskan bahwa Bank Swamitra yang dahulu bekerjasama dengan koperasi terkait simpan  pinjam,  sudah  tidak  di  lanjutkan  hubungan  kerja  oleh  kopersasi    dengan  beberapa  pertimbangan.  Saat  ini koperasi  membawahi 4 unit utama yaitu TPI (Tempat Pelelangan Ikan), bidang jasa (meliputi Dish basket, Paypemnt point, Gudang Pendingin, futsal, fotocopy, Kontraktor dan Perumahan), simipan pinjam (LKM Dana Yaksa, Pinjaman Juragan  dan  Pinjaman  Bakul),  unit  perdagangan  (meliputi  perdagangan  ikan,  SPBUN  7  unit,  Waserda,  Air  bersih). Koperasi  Unit  Desa  saat  ini  menerima  bantuan  melalui  kementrian  kelautan  dan  perikanan:  KKP  berupa  perangkat komputer  sejumlah  35  unit  yang  nantinya  di  pergunakan  di  masing-masing  unit  yang  dibawahi  oleh  koperasi. Kementrian kelautan dan perikanan menjadikan Koperasi Unit Desa Mino Saroyo sebagai kperasi primer dan dijadikan koperasi  percontohan  di  Indonesia.  Terdapat  juga  kontrak  dengan  PT.CUSO  sebagai  penyedia  layanan  berupa  sistem terintegrasi  Koperasi  Unit  Desa.  Namun  dalam  pengelolaannya  koperasi  unit  desa  saat  ini  menemukan  masalah berdasarkan  tugas  pokok  dan  fungsi  pelayanan  di  Koperasi  unit  Desa  Mino  Saroyo  Cilacap  yaitu  permasalahan internaldiantaranya adalah kurang optimalnya pemanfaatan teknologi informasi dan menghimpun simpanan wajib yang belum bisa di tarik seluruhnya dari anggota kemudian permasalahan eksternal adalah adanya tumpang tindih kebijakan yang ada di pemerintahan. Berdasarkan permasalahan diatas perlu adanya pengukuran terhadap tingkat kematangan dari tata kelola teknologi informasi yang ada di koperasi unit desa. Mengukur tingkat kematangan dari tata kelola teknologi informasi  digunakanlah  kerangka  kerja  berstandar  internasional  yaitu  Control  Objective  for  Information  and  related Technology  (COBIT)  versi  5.  COBIT  5  memiliki  5  domain  yaitu  diantaranya  adalah  Evaluate,  Direct,  dan  Monitor (EDM); Align, Plan, and Organize (APO); Build, Acquare, and Implement (BAI); Deliver, Service and Support (DSS); Monitor,  Evaluate,  and  Assess  (MEA)[4].  Pengukuran  level  kapabilitas  tata  kelola  teknologi  informasi  pada  koperasi unit desa menggunakan COBIT 5 diharapkan para pemangku kepentingan dapat memprediksi penggunaan sumber daya TI agar dapat digunakan secara optimal[5].
Berdasarkan  latar  belakang  pada  penjelasan  sebelumnya  dapat  dirumuskan  masalah  dalam  penelitian  ini,  yaitu ketetapan  tingkat  kematangan  tata  kelola  teknologi  informasi  dengan  menggunakan  alat  ukur  kematangan  Control Objective  for  Information  and  Related  Technology  (COBIT)  5  framework  pada  Koperasi  Unit  Desa  Mino  Saroyo Cilacap.  Sebelum  penelitian  ini  dibuat  penulis  memempelajari  beberapa  penelitian  terdahulu    diantaranya  adalah  D. Lapihu,  Mustafid  dan  R.  R.  Isnanto  (2017)  dengan  judul  penelitian IT  governance  in  public  organization  based  on ITBSC  and  COBIT  5:  The  case  of  Kupang  Municipality , hasil  dalam  penelitian  tersebut  pengukuran  kesiapan  dengan COBIT 5 framework, bahwa kota Kupang kondisinya belum maksimal dalam penerapan EDP di setiap operasionalnya sedangkan  gap  dari  penelitian  ini  adalah  menganalisis  kematangan  tata  kelola  teknologi  informasi  terhadap  sistem informasi  menggunakan  kerangka  kerja  COBIT  5  berfokus  pada  domain  APO,  BAI,  DSS  dan  MEA[5].  Kemudian penelitian  Sandfreni  dan  F.  Adikara  (2017)  dengan  judul  penelitian Capability  level  assessment  of  IT  governance  in PTP Mitra Ogan: COBIT 5 framework for BAI 04 process , hasil dalam penelitian tersebut kerangka kerja baru berupa SOP  yang  diterapkan  di  perusahaan  tersebut  guna  memonitoring  dan  dikaji  ulang  terhadap  dampak  bisnis  sedangkan pada  gap  pada  penelitian  ini  adalah  rekomendasi  berdasarkan  analisis  tata  kelola  teknologi  informasi  terhadap  sistem informasi  menggunakan  COBIT  5  framework  yang  disempurnakan  dengan  menambahkan  domain  APO,  BAI,  DSS, MEA[6]. Kemudian penelitian Tedi S. Agoan (2017) dengan judul penelitian Analisa Tingkat Kematangan Teknologi Informasi Pada Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Manado Menggunakan Framework COBIT 5 Domain (EDM) dan (DSS), hasil dari penelitian tersebut Penelitian ini akan memberikan hasil tingkat kematangan teknologi informasi di  tingkat  mana  dan  kemudian  akan  diberikan  rekomendasi  perbaikan  pada  instansi  yang  bersangkutan,  rekomendasi tersebut berdasarkan penilaian COBIT 5 framework yang nantinya akan ditindaklanjuti oleh instansi untuk melakukan perbaikan  kedepannya,  gap  pada  penelitian  ini  adalah  Menganalisis  tata  kelola  teknologi  informasi  terhadap  sistem informasi menggunakan COBIT 5 framework yang disempurnakan dengan menambahkan  fokus area APO, MEA, BAI [7].  Kajian  selanjutnya  adalah  R.  Setyadi  (2019)  dengan  judul  penelitian Assessing  Trust  Variable  Impact  on  the Information  Technology  Governance  Using  Business-IT  Alignment  Models:  A  Model  Development  Study, hasil penelitian  tersebut  menunjukan  bahwa  menghubungkan  kesiapan  dan  audit  tata  kelola  adalah  hal  terpenting  dalam meningkatkan  bisnis  di  lingkungan  sekolah  tersebut,  sedangkan  gap  pada  penelitian  ini  adalah  menganalisis kematangan dari kepercayaan penggunaan  sistem informasi pada koperasi unit desa[8]. Gap penelitian ini terletak pada objek  yaitu  Koperasi  Unit  Desa  (KUD)  yang  memiliki  cirikhas  sebagai  acuan  koperasi  percontohan,  sedangkan penelitian lainnya tidak menjadikan KUD sebagai objek penelitian tata kelola.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
2.1 Diagram Alir Penelitian
Diagram  penelitian  berguna  untuk  membantu  dalam  melakukan  penyusunan  laporan  tugas  akhir,  agar  proses pelaksanaan penelitian berjalan sesuai alur yang telah dibuat.  Disisi lain, diagram alir penelitian juga digunakan untuk melakukan  analisis  terhadap  jalannya  penelitian  sehingga  dapat  melalukan  perbaikan  pada  tahap  yang  saling berkesinambungan satu dengan lainnya. Alur dari penelitian ini dijelaskan pada diagram dibawah ini:
Gambar 1. Diagram Alir Penelitian
Berdasarkan  Gambar  1.  dapat  diketahui  bahwa  diagram  alir  penelitian  yang  dilakukan  di  Koperasi  Unit  Desa Mino Saroyo Cilacap yaitu :
a. Pertama  yang  dilakukan  adalah  pengumpulan  data  yang  terdiri  dari  2  subproses  yaitu  observasi  awal  berupa wawancara dan memetakan masalah dengan domain pada COBIT 5 framework. Proses observasi dilakukan dengan pengamatan lapangan secara langsung dan mengajukan beberapa pertanyaan kepada narasumber untuk mencari tahu latar belakang dari Koperasi Unit Desa Mino Saroyo Cilacap dengan permasalahan serta kendala yang ada. Proses wawancara  yang  dilakukan  langsung  di  Koperasi  Unit  Desa  oleh  Bapak  Maniso  di  bidang  kabag  umum  sebagai narasumber,  dalam  wawancara  tersebut  dijelaskan  latar  belakang  berdirinya  Koperasi  dan  bagaimana  koperasi tersebut  berjalan.  Dari  proses  observasi  awal  diperoleh  kondisi  saat  ini  yang  dihadapi  oleh  koperasi  yaitu,  Pihak manajemen harus mengetahui kemampuan organisasi dan kekurangan organisasi saat ini, maka dalam hal tersebut dapat  dilakukan  penilaian  kemampuan  organisasi  terhadap  status  proses  yang  dipilih  serta  dilakukan  pembatasan ruang lingkup berdasarkan masalah dan tujuan organisasi untuk kemudian disesuaikan dengan capability level[2].
b. Pada  tahap  selanjutnya  yaitu  memetakan  masalah  yang  dihadapi    sekarang  ini  dengan  domain  yang  relavan  pada kerangka  kerja  COBIT  5,  yang  diawali  dengan  tahap  memetakan  tujuan  bisnis  dengan  permasalahan  kedalam  IT Goals. Berikut ini pemetaan tujuan bisnis atau business goals ke dalam IT Goals antara lain :
Tabel 1. Tabel Pemetaan Tujuan Bisnis Business Goals Problems IT Goals Mensejahterakan anggota nelayan dan masyarakat sekitar. a. Kurang optimalnya pemanfaatan teknologi informasi 11 - Optimisation of IT assets, resources and capabilities b. Menghimpun simpanan wajib yang belum bisa di tarik seluruhnya dari anggota c. Adanya tumpang tindih kebijakan yang ada di pemerintahan
Kemudian  setelah  memetakan  tujuan  bisnis  selanjutnya  adalah  memetakan  kedalam  domain  cobit  seperti dijelaskan pada table berikut ini :
Tabel 2. Pemetaan Domain COBIT 5 No Identifikasi Masalah IT Goals Proses Domain COBIT 5 1  Kurang optimalnya pemanfaatan teknologi informasi 11 - Optimisation of IT assets, resources and capabilities APO01 APO03 APO04 APO07 BAI04 BAI09 BAI10 DSS01 DSS02 MEA01 2. Menghimpun simpanan wajib yang belum bisa di tarik seluruhnya dari anggota
3. Adanya tumpang tindih kebijakan yang ada di pemerintahan

## 2.2 Pengumpulan Data
Sebelum  melakukan  pengolahan  data  penliti  mengumpulkan  data  awal  terlebih  dahulu  sebagai  pertimbangan  dalam perhitungan data dengan 2 metode yaitu :
a. Observasi Lapangan dan Wawancara
Dilakukan dengan pengamatan secara langsung di Koperasi Unit Desa Mino Saroyo Cilacap  terkait layanan TI yang telah  di  gunakan  sebagai  penunjang  operasional.  Wawancara  dilakukan  kepada  3  orang pemangku  kepentingan di Koperasi Unit Desa Mino Saroyo Cilacap.
b. Studi literatur
Pengumpulan data berdasarkan jurnal dan penelitian terdahulu terkait pengukuran maturity level dan capability level menggunakan Control Objective for Information and Related Technology (COBIT) 5[9].

## 2.3 Pengolahan Data
Setelah memetakan permasalahan kedalam IT Goals dan Domain sesuai dengan kerangka kerja COBIT 5 Framework. Dari  proses  tersebut  diperolehlah  pernyataan  yang  sesuai  berdasarkan  cakupan  domain,  kemudian  dikembangkan menjadi  pertanyaan  wawancara,  dengan  tujuan  agar  mempermudah  narasumber  memberikan  data  yang  valid  dari pertanyaan-pertanyaan yang telah diajukan.Identifikasi supply chain perusahaan:
a. Menyusun Pernyataan Wawancara berdasarkan domain COBIT 5 Framework
Menyusun  pernyataan  wawancara  dilakukan  dengan  menggunakan  Domain  kerangka  kerja  COBIT  5.  Pernyataan diperoleh  dari  4  domain  yaitu  APO,  BAI,  DSS  dan  MEA  melitputi  subdomain  APO01,APO03,APO04,APO07, BAI04, BAI09, BAI10, DSS01, DSS02, dan MEA01.
b. Interpretasi Data
Interpretasi  data  dilakukan  dari  hasil  wawancara  kemudian  ditarik  hasil  dari  jawaban  responden  kedalam  skala kriteria maturity level. Apakah 0 Buruk, belum ada proses, dokumen atau SOP yang jelas, 1 Sangat Kurang, karena belum adanya perencanaan TI; 2 Kurang, sudah ada SOP tapi belum disosialisasikan atau didokumentasi,; 3 Cukup, Telah memiliki SOP yang jelas tetapi belum ada kemajuan TI; 4 Baik, memiliki ukuran kuantitatif terhadap kinerja proses TI; 5 Sangat Baik, sudah mengimplementasikan tata kelola TI.
c. Evaluasi Tingkat Kematangan ( Maturity Level ) wawancara  yang  telah  dilakukan  atas  beberapa  pertanyaan  yang  diajukan  berdasarkan  ruang  lingkup  COBIT  5, kemudian hasil wawancara tersebut dilakukan analisis kesenjangan yang dapat diukur berdasarkan level kematangan sesuai  dengan  standar  kerangka  kerja  COBIT  5.  Hal  tersebut  bertujuan  untuk  mengetahui  berada  dilevel  berapa proses TI pada Koperasi Unit Desa Mino Saroyo Cilacap.
d. Menentukan Level Kapabilitas ( Capability level ) Setelah  menentukan  level  kematangan  ( Maturity  Level )  berdasarkan  hasil  wawancara,  kemudian  diselaraskan dengan level kapabilitas Pengukuran dari capability level dengan harapan dan kenyataan yang ada di Koperasi Unit Desa[6].  Perbaikan setelah diperoleh hasil dari capability level kemudian akan ditempuh organisasi untuk dilakukan identifikasi  terhadap solusi potensial  berupa rekomendasi[2].
e. Rekomendasi
Tahap  akhir  dihasilkan  beberapa  rekomendasi  perbaikan  dan  peningkatan  untuk  beberapa  permasalahan  yang  ada dengan  menggunakan  kerangka  kerja  COBIT  5  menghasilkan  level  kapabilitas  dari  data  yang  telah  diperoleh. Diharapkan  dari  hasil  pengukuran  tingkat  kapabilitas  SI/TI  pada  Koperasi  Unit  Desa  Mino  Saroyo  Cilacap  dapat diterapkan Kembali dan memberikan manfaat bagi koperasi di kemudian hari[10].

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Observasi dan Pengolahan Data
Wawancara  dilakukan  secara  langsung  kepada  3  narasumber  pemegang  kepentingan  di  Koperasi  Unit  Desa  Mino Saroyo  Cilacap.  Pertanyaan  wawancara  sudah  disesuaikan  dengan  pemetaan  ruang  lingkup  domain  COBIT  5  yaitu berada  pada  domain  APO,  BAI,  DSS  dan  MEA yaitu dihasilkan  domain  APO  sejumlah  5  pertanyaan,  domain  BAI sejumlah  5  pertanyaan domain  DSS  sejumlah  3  pertanyaan,  domain  MEA  sejumlah  4  pertanyaan[7].  Data  yang  telah diperoleh nantinya akan dilanjutkan kedalam proses interpretasi data.

## 3.2 Interpretasi Data
Interpretasi  data  yang  diperoleh  dari  3  orang  narasumber  yaitu  jawaban  yang  diterima  di  konversikan  kedalam  skala maturity  level,  Apakah  0  adalah  Buruk,  belum  ada  proses,  dokumen  atau  SOP  yang  jelas,  1  adalah  Sangat  Kurang, karena  belum  adanya  perencanaan  TI;  2  adalah  Kurang,  sudah  ada  SOP  tapi  belum  disosialisasikan  atau didokumentasi,;  3  adalah  Cukup,  Telah  memiliki  SOP  yang  jelas  tetapi  belum  ada  kemajuan  TI;  4  adalah  Baik, memiliki  ukuran  kuantitatif  terhadap  kinerja  proses  TI;  dan  yang  terakhir  5  adalah  Sangat  Baik,  sudah mengimplementasikan  tata  kelola  TI.  Dijelaskan  pada  tabel  berikut  interpretasi  data  jawaban  narasumber  kedalam bentuk maturity level [8].

## Tabel 3. Tabel Interpretasi Data
Domain  Pertanyaan  Skor Jawaban Responden 1  Skor Jawaban Responden 2  Skor Jawaban Responden 3
APO Pertanyaan 1 3 3 3 Pertanyaan 2 3 3 3 Pertanyaan 3 3 3 3 Pertanyaan 4 4 4 3 Pertanyaan 5 3 3 3 BAI Pertanyaan 1 3 3 3 Pertanyaan 2 3 3 3 Pertanyaan 3 3 3 3 Pertanyaan 4 3 3 3 Pertanyaan 5 3 3 3 DSS Pertanyaan 1 3 3 3 Pertanyaan 2 3 3 3 Pertanyaan 3 3 3 2 MEA Pertanyaan 1 3 3 3 Pertanyaan 2 3 3 3 Pertanyaan 3 3 3 3 Pertanyaan 4 3 3 3
Data tersebut merupakan jawaban dari 3 orang narasumber dari sisi Ka.Bag Umum sebagai perwakilan pimpinan koperasi unit desa, kemudian bendahara sebagai perwakilan bagian keuangan koperasi dan yang terakhir adalah bagian sekretaris sebagai perwakilan dokumentasi dan pembukuan koperasi. Jawaban dari 3 narasumber tersebut dikonversikan kedalam skala maturity level yang selanjutnya akan diolah kedalam bentuk capability level[11].

## 3.3 Evaluasi Tingkat Kematangan (Maturity Level)
Mengukur tingkat kematangan dari perolehan hasil wawancara yang telah dilakukan kepada 3 orang narasumber yang ada di koperasi unit desa. Yaitu penyelarasan hasil perhitungan masing-masing proses berupa indeks dengan maturity level [12] . Perhitungan  diawali  dengan  menghitung  rata-rata  jawaban  dengan  jumlah  responden  pada  masing  masing domainnya dijelaskan pada tabel berikut.
Tabel 4. Tabel Rata-rata jumlah jawaban dengan jumlah responden
Domain Pertanyaan Skor Jawaban Responden 1 Skor Jawaban Responden 2 Skor Jawaban Responden 3 Rata-Rata APO Pertanyaan 1 3 3 3 3 Pertanyaan 2 3 3 3 3 Pertanyaan 3 3 3 3 3 Pertanyaan 4 4 4 3 3.666 Pertanyaan 5 3 3 3 3 BAI Pertanyaan 1 3 3 3 3 Pertanyaan 2 3 3 3 3 Pertanyaan 3 3 3 3 3 Pertanyaan 4 3 3 3 3 Pertanyaan 5 3 3 3 3 DSS Pertanyaan 1 3 3 3 3 Pertanyaan 2 3 3 3 3 Pertanyaan 3 3 3 2 2,666 MEA Pertanyaan 1 3 3 3 3 Pertanyaan 2 3 3 3 3 Pertanyaan 3 3 3 3 3 Pertanyaan 4 3 3 3 3
Perhitungan tersebut diperoleh dari rumus berikut :
Rata-rata = ∑ Jumlah skor masing-masing responden / ∑ Jumlah Responden
Dilakukan  pada  masing-  masing  pertanyaan  setiap  domainnya.  Langkah  selanjutnya  adalah  hasil  rata-rata dibandingkan dengan jumlah pertanyaan pada tiap domainnya yang dijelaskan pada tabel berikut.
Tabel 5. Tabel Hasil Maturity Level
Domain Pertanyaan Skor Rata-Rata Maturity Level APO Pertanyaan 1 3 3,133 Pertanyaan 2 3 Pertanyaan 3 3
Domain Pertanyaan Skor Rata-Rata Maturity Level Pertanyaan 4 3,666 Pertanyaan 5 3 BAI Pertanyaan 1 3 3 Pertanyaan 2 3 Pertanyaan 3 3 Pertanyaan 4 3 Pertanyaan 5 3 DSS Pertanyaan 1 3 2,888 Pertanyaan 2 3 Pertanyaan 3 2,666 MEA Pertanyaan 1
3
3 Pertanyaan 2 3 Pertanyaan 3 3 Pertanyaan 4 3
Perhitungan tersebut diperoleh dari rumus berikut :

## Maturity Level = ∑ Jumlah skor rata-rata / ∑jumlah pertanyaan
Dilakukan pada masing- masing pertanyaan setiap domainnya[13]. Selanjutnya adalah setelah memperoleh skor maturity  level masing-masing  domain  maka  akan  di  bandingkan  kedalam  skala capability  level untuk  mengetahui berada di level berapa koperasi unit desa tersebut.

## 3.4 Menentukan Level Kapabilitas (Capability level)
Setelah  menentukan  level  kematangan  (Maturity  Level)  berdasarkan  hasil  wawancara,  kemudian  diselaraskan  dengan Level  Kapabilitas[14].  Hasil  pada maturity  level kemudian  dibandingkan  kedalam  bentuk  level  kapabilitas  yang dijelaskan pada tabel berikut.
Tabel 6. Tabel hasil Capability Level Domain Maturity Level Nilai kapabilitas APO 3,133 3 BAI 3 3 DSS 2,888 2 MEA 3 3
Perhitungan tersebut diperoleh dari rumus berikut :

## Level kapabilitas = ∑ Nilai Kapabilitas / ∑ Jumlah Domain
Yaitu 11/4 diperolehlah hasil 2,75, maka dapat disimpulkan tingkat kematangan TI di Koperasi Unit Desa Mino Saroyo berada di level 2

## 3.5 Rekomendasi
Berdasarkan  analisa  dan  hasil  assessment  tingkat  kematangan  tata  kelola  Koperasi  Unit  Desa  Mino  Saroyo  Cilacap menggunakan COBIT 5[15], maka rekomendasi yang dapat diberikan dalam penelitian ini pada setiap domain. Dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel 7. Tabel Rekomendasi Domain  Capability Level Rekomendasi APO 3 1. Memiliki  dan  Menetapkan  SOP  untuk  memantau  pengukuran  kinerja  dari program yang telah di rencanakan
2. Melakukan  koordinasi  dengan  stakeholder  untuk  memastikan  bahwa  strategi  TI sesuai dengan tujuan perusahaan
3. Melakukan  evaluasi  terhadap  setiap  invoasi  teknologi  baruyang  diterapkan  di koperasi unit desa.
4. Seluruh  manajemen  melaporkan  hasil  program  kegiatan  dan  investasi  TI  yang didokumentasikan  serta  melakukan  pelaporan  keuangan  secara  rutim  untuk melihat nilai dari pelaksanaan sebuah program/rencana.
5. Perusahaan  memberikan  pedoman  saran  arsitektur  TI  pada  sebuah  pemilihan teknologi  untuk  mengukur  kesesuian  dengan  standard  dan  pedoman  yang  telah disetujui BAI 3 1. Koperasi membuat catatan masalah dengan penanggulangannya kedalam log kegagalan
2. Rutin melakukan evaluasi terhadap ketersediaan layanan yang telah diterapkan teknologi informasi secara rutin.
Domain  Capability Level
Rekomendasi
3. Rutin dilakukan audit untuk mempertahankan dan meningkatkan asset teknologi informasi di koperasi unit desa. DSS 2 1. Perusahaan dapat mengkategorikan masalah yang akan diatasi ke low, middle, dan high untuk dapat mempermudah dalam menemukan solusi yang terbaik.
2. Memastikan dokumen SLA ( Service Level Agreement ) berjalan dengan baik sesuai dengan pedoman.
3. Memiliki dan menetapkan SOP untuk mengelola permintaan dan incident, agar setiap ada permintaan dan incident dapat di pertanggungjawabkan.
4. Memiliki dan mempertahankan SOP untuk mengatur keamanan data informasi.
5. Melakukan pelaporan evaluasi secara berkala agar dapat meninjau peningkatan pada proses yang masih kurang maksimal.
MEA 3 1. Menentukan dan menyetujui Rencana Strategis koperasi 2. Menyeleksi sumber daya manusia secara baik dan disesuaikan dengan kebutuhan divisi/unit yang ada di koperasi
3. Pihak pimpinan melakukan pengawasan secara langsung terhadap pelaporan kinerja staff agar mencapai target dengan baik.
4. Pihak pimpinan melakukan analisis terhadap kendala dalam pencapaian target serta memilih Tindakan perbaikan sebagai Langkah baik dalam penyelesaian kendala tersebut.
Diharapkan dari hasil pengukuran tingkat kapabilitas SI/TI pada Koperasi Unit Desa Mino Saroyo Cilacap dapat diterapkan kembali dan memberikan manfaat bagi koperasi dan bisa menjadikan tolak ukur penelitian selanjutnya pada koperasi dalam penerapan layanan teknologi informasi[16][17].

## 4. KESIMPULAN
Dari hasil penelitian yang telah dilakukan di Koperasi Unit Desa Mino Saroyo Cilacap terkait tingkat kematangan tata kelola teknologi informasi yang ada didalamnya, dapat disimpulkan  kondisi tata kelola teknologi informasi di koperasi saat  ini  mengalami  beberapa  kendala  yaitu  kurangnya  sumberdaya  manusia  yang  mengelola  layanan  TI,  dan Sarana/Prasarana  yang  mendukung  terkait  adanya  kemajuan  TI,  sudah  beberapa  menerapkan  teknologi  di  koperasi. Namun  upaya  koperasi  kearah  moderenisasi  sudah  di  lakukan  dan  memperoleh  lampu  hijau  dari  kementrian  dengan adanya bantuan perangkat komputer dan sistem terpadu yang diberikan oleh PT.CUSO sehingga kinerja koperasi akan lebih  baik  kedepannya.  Proses  Domain  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  yaitu  APO01,APO03,APO04,APO07, BAI04, BAI09, BAI10, DSS01, DSS02, dan MEA01. Proses domain dipilih berdasarkan pemetaan IT-related goal dan kendala yang dialami oleh Koperasi Unit Desa Mino Saroyo Cilacap saat ini. Tingkat kematangan (Maturity level) pada semua  proses  domain  rata-rata  berada  disekitar  2  (Proses  dikelola)  dengan  target  pengelolaan  TI  berada  pada  level  3 (Proses  ditetapkan).  Hal  ini  dapat  dikatakan  bahwa  perusahaan  sudah  memiliki  prosedur  standar  formal  dan  tertulis namun  belum  disosialisasikan  ke  segenap  jajaran  manajemen  dan  karyawan  untuk  dipatuhi  dan  dikerjakan  aktivitas sehari-hari akan dan kondisi layanan TI di koperasi masih belum ada kemajuan teknologi informasi.

## REFERENCES
[1] S. N. Pranowo, “Sistem informasi simpan pinjam koperasi unit desa (KUD) Dwi Mulyo Sambirejo Kabupaten Sragen,” 2007.
[2] M.  P.  Islamiah,  “Tata  kelola  teknologi  informasi  (IT  governance)  menggunakan  framework  cobit  5:  studi  kasus  Dewan Kehormatan Penyelenggara Pemilu (DKPP),” 2014.
[3] F.  Adikara,  “Implementasi  Tata  Kelola  Teknologi  Informasi  Perguruan  Tinggi  Berdasarkan  COBIT  5  pada  Laboratorium Rekayasa Perangkat Lunak Universitas Esa Unggul,” SESINDO 2013 , vol. 2013, 2013.
[4] ISACA., COBIT 5: Enabling processes . ISACA, 2012.
[5] D.  Lapihu  and  R.  R.  Isnanto,  “IT  governance  in  public  organization  based  on  ITBSC  and  cobit  5:  The  case  of  Kupang Municipality,” in 2017 1st International Conference on Informatics and Computational Sciences (ICICoS) , 2017, pp. 83–88.
[6] F. Adikara, “Capability level assessment of IT governance in PTP Mitra Ogan: COBIT 5 framework for BAI 04 process,” in 2017 4th International Conference on Computer Applications and Information Processing Technology (CAIPT) , 2017, pp. 1–5.
[7] T. S. Agoan, H. F. Wowor, and S. Karouw, “Analisa Tingkat Kematangan Teknologi Informasi Pada Dinas Komunikasi Dan Informatika  Kota  Manado  Menggunakan  Framework  COBIT  5  Domain  Evaluate,  Deirect,  Monitor  (EDM)  dan  Deliver, Service, and Support (DSS),” J. Tek. Inform. , vol. 10, no. 1, 2017.
[8] R.  Setyadi,  “Assessing  Trust  Variable  Impact  on  the  Information  Technology  Governance  Using  Business-IT  Alignment Models:  A  Model  Development  Study,” International  Conference  on  Sustainable  Engineering  and  Creative  Computing (ICSECC) . IEEE, Bandung, Indonesia, 2019, doi: 10.13140/RG.2.2.33823.30888.
[9] I.  K.  Nisrina,  I.  J.  M.  Edward,  and  W.  Shalannanda,  “IT  governance  framework  planning  based  on  COBIT  5  case  study: secured internet service provider company: Case Study: Secured internet service provider company,” in 2016 2nd International Conference on Wireless and Telematics (ICWT) , 2016, pp. 51–56.
[10]  J. K. Sitinjak, A. F. Santoso, and R. Hanafi, “Penilaian Terhadap Penerapan Proses IT Governance Menggunakan COBIT Versi 5 Pada Domain BAI Untuk Pengembangan Aplikasi Studi Kasus Ipos di PT. Pos Indonesia,” eProceedings Eng. , vol. 2, no. 2,
2015.
[11]  R. Setyadi, A. Fattah, and B. Waseso, “Trust Effect on Business-IT Governance Alignment in Society Culture (A Case Study in Indonesia),” 7th International Conference on Cyber and IT Service Management (CITSM 2019) . IEEE, Jakarta, 2019.
[12]  R.  Setyadi,  A.  A.  Rahman,  and  A.  Subiyakto,  “Statistical  and  Interpretative  Analyses  For  Testing  Customer  Trust Questionnaires on IT Governance,” INCITEST 2019 . Bandung, 2019.
[13]  D. Proença and J. Borbinha, “Maturity models for information systems-a state of the art,” Procedia Comput. Sci. , vol. 100, pp. 1042–1049, 2016.
[14]  H. Gunawan and S. Serlyna, “Impact of Information Technology Investment to Financial Performance on Banking Sector,” J. Appl. Manag. Account. , vol. 2, no. 1, pp. 41–46, 2018.
[15]  H. M. Jogiyanto, “Sistem Tata Kelola Teknologi Informasi, edisi I Penerbit Andi Yogyakarta,” 2011.
[16]  I. S. Audit, C. Association, and Isaca, Cobit 5: Implementation . ISACA, 2012.
[17]  K. Surendro, “Implementasi tata kelola teknologi informasi,” Bandung Inform. , 2009.