INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 3 Tahun 2023 Page 3385-3399 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Analisis Tingkat Kepuasan Kerja Pegawai Pada Perum Bulog Kantor Cabang Bandung
Astin Iko Anggita 1 ✉ , Leli Nirmalasari 2
Program Studi Manajemen, Universitas Teknologi Digital Email: astin10119116@digitechuniversity.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  tingkat  kepuasan  kerja  pegawai  Perum  Bulog  Kantor Cabang  Bandung  dan  bagaimana  upaya  perusahaan  untuk  mewujudkan  kepuasan  kerja  para pegawainya.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  deskriptif  dengan  pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data berupa observasi nonpartisipan, wawancara mendalam dengan informan yang dipilih merupakan wakil pemimpin dan juga pegawai Perum Bulog Kantor Cabang Bandung, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan kerja pegawai Perum Bulog Kantor Cabang Bandung sudah tercipta dengan baik pada aspek 100% dan rekan kerja 100%, akan tetapi masih kurang dalam aspek pekerjaan itu sendiri 40%, gaji 80% dan kondisi kerja 80%.
Kata kunci: Kepuasan Kerja, Pengelolaan Kepuasan Kerja, Perum Bulog

## Abstract
The purpose of this study is to determine the level of job satisfaction among employees of Perum Bulog,  Bandung  Branch  Office,  and  the  company's  efforts  to  achieve  job  satisfaction  among  its employees  The  method  used  in  this  research  is  descriptive  with  a  qualitative  approach.  Data collection  techniques  include  non-participant  observation,  in-depth  interviews  with  selected informants  who  are  representatives  of  leaders  and  employees  of  Perum  Bulog,  Bandung  Branch Office, and documentation. The results showed that the level of job satisfaction of employees of Perum Bulog Bandung Branch Office had been well established in the aspect of 100% and co-workers 100%, but still lacking in the aspect of the work it self 40%, salary insert 80% and working conditions 80%.
Keywords : Job Satisfaction, Management of Job Satisfaction, Perum Bulog.

## PENDAHULUAN
Seiring  dengan  kemajuan  ekonomi  nasional,  pertumbuhan  perusahaan  juga mengalami percepatan yang signifikan dan identik dengan persaingan. Perusahaan dituntut untuk selalu menghasilkan profit dan tak jarang ada beberapa perusahaan yang gagal dan mengalami kerugian, baik itu perusahaan swasta ataupun perusahaan milik negara (BUMN). Dalam artikel yang diulas Harianjogja.com, pada tahun 2022 sebanyak 3 BUMN mengalami kerugian dan 7 BUMN sudah dibubarkan. Ada beberapa faktor yang menyebabkan kerugian tersebut,  salah  satunya  adalah  penurunan  kualitas  kerja  dan  produktivitas  pegawai. Penurunan kinerja BUMN disebabkan oleh sumber daya manusia dan pengelolaannya yang kurang tepat. Untuk mewujudkan kinerja pegawai yang maksimal, diperlukan keterlibatan dari berbagai pihak. Sumber daya manusia yang dapat dikelola secara efektif dan efisien dapat  meningkatkan  produktivitas  pegawai  maupun  perusahaan,  salah  satu  bentuk perusahaan dalam mengelola SDM yang baik adalah dengan memberikan kepuasan kerja kepada seluruh pegawainya.
Menurut survei yang dilakukan oleh Jobstreet.com pada bulan Oktober 2022 dengan melibatkan 17.623 responden, ditemukan bahwa sebanyak 73% karyawan merasa tidak puas dengan  pekerjaan  mereka.  Beberapa  faktor  yang  menyebabkan  ketidakpuasan  tersebut antara  lain  ketidaksesuaian  pendidikan  dengan  pekerjaan,  gaji  dan  kompensasi  yang dianggap rendah, kurangnya keseimbangan antara kehidupan kerja dan kehidupan pribadi, serta  persaingan  yang  ketat  di  antara  rekan  kerja.  Dampak  dari  faktor-faktor  ini  adalah penurunan  produktivitas  kerja.  Setiap  individu  memiliki  keinginan  untuk  merasa  puas dengan pekerjaannya, dan tingkat kepuasan tersebut berbeda-beda tergantung pada sudut pandang masing-masing individu tersebut. Semakin banyak aspek pekerjaan yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan karyawan, maka tingkat kepuasan yang dirasakan juga semakin  tinggi.  Sebaliknya,  jika  aspek-aspek  tersebut  belum  terpenuhi,  maka  tingkat kepuasan kerja karyawan akan rendah.
Perusahaan  Umum  Badan  Urusan  Logistik  (Perum  BULOG)  merupakan  sebuah perusahaan milik negara yang berfokus pada kegiatan logistik pangan dan mengurusi tata niaga beras. Kantor Bulog memiliki 26 cabang dengan kantor pusat di Jakarta Selatan, salah satu kantor cabang yaitu Perum Bulog KC Bandung. Tugas pokok Perum BULOG adalah melakukan  distribusi  beras  bersubsidi  kepada  masyarakat  dengan  pendapatan  rendah, mulai dari gudang penyimpanan hingga titik distribusi.
Berdasarkan wawancara awal kepada bagian SDM Bulog KC Bandung, menyatakan bahwa  salah  satu  permasalahan  pada  perusahaan  adalah  menurunnya  kinerja  Bulog  KC Bandung dan produktivitas pegawai . Banyak pegawai seringkali menghadapi kondisi yang
tidak sesuai dengan yang diharapkan di tempat kerja, misalnya terkait beban kerja yang tinggi tetapi tidak diikuti dengan jumlah SDM yang dimiliki dan masih banyak pekerjaan tambahan di hari  libur.  Kinerja yang baik akan melahirkan  kepuasan pegawai, penelitian yang  dilakukan  oleh  (Azhari  et  al.,  2021)  menyatakan  bahwa  kepuasan  kerja  memiliki pengaruh positif bagi kinerja karyawan. Jika kebijakan target perusahaan tidak sesuai atau melebihi dengan jumlah dan kemampuan kerja pegawai, maka akan berdampak buruk pada kinerja pegawai tersebut. Dampak yang terjadi yaitu pegawai dapat mengalami penurunan produktivitas  kerja  dan  kepuasan  kerja  yang  dirasakan  pegawai  tersebut  juga  rendah. Berikut  merupakan  tabel  1  tentang  presentase  jumlah  target  distribusi  komoditas  dan realisasinya pada Perum Bulog KC Bandung :
Tabel 1. Presentase Jumlah Target Distribusi dan Realisasinya Keterangan 2019 2020 2021 2022 Target (%) 100% 100% 100% 100% Capaian Target (%) 102,4%  100,75%  97,2% 98,3% Komparasi antara Target & Capaian (%) +2,4 +0,75 -2,80 -1,70

## Sumber : Divisi SDM Perum Bulog KC Bandung, 2022
Berdasarkan data tabel diatas target capaian Perum Bulog KC Bandung mengalami fluktuasi atau hasil yang berubah-ubah dari tahun 2019 - 2022. Pada tahun 2019 dan 2020 naik sebesar 2,4% dan 0,75% karena Perum Bulog berhasil memperoleh dan menjaga stok cadangan  beras  sebesar  6,9  ton.  Selanjutnya  untuk  tahun  2021    mengalami  penurunan sebesar 2,80% dikarenakan terjadi pandemi COVID-19. Kemudian untuk tahun 2022 Perum Bulog masih mengalami penurunan sebesar 1,70% karena stok beras cadangan Perum Bulog menurun dan pemerintah melakukan impor beras untuk memenuhi kebutuhan di dalam negeri.
Dari  hasil  pengamatan  awal,  ditemukan  beberapa  masalah  terkait  kepuasan  kerja pegawai  Perum  Bulog  Kantor  Cabang  Bandung.  Salah  satu  masalah  yang  teridentifikasi adalah  kurangnya  pelaksanaan  monitoring  dan  evaluasi  pegawai  secara  efektif  yang merupakan bagian daripada supervisi yang merupakan salah satu indikator dari kepuasan kerja. Hal ini berdampak pada kinerja pegawai di Perum Bulog KC Bandung yang belum mencapai tingkat maksimal. Salah satu contoh dampaknya adalah adanya keterlambatan pendistribusian beras di beberapa kecamatan atau kelurahan. Hal  ini  disebabkan karena keterbatasan pegawai Perum Bulog KC Bandung,  sehingga  pembagian  komoditas  beras belum maksimal.
Berdasarkan wawancara awal kepada pihak SDM Bulog KC Bandung, menyatakan bahwa memang benar ada permasalahan terkait monitoring dan evaluasi pegawai yang belum  berjalan  maksimal.  Selain  itu,  terdapat  beberapa  pegawai  yang  kinerjanya  masih kurang baik, hal ini ditunjukkan oleh rendahnya sikap pegawai dalam menaati peraturan perusahaan.  Sikap  ini  dibuktikan  dengan  masih  banyak  pegawai  yang  datang  terlambat pada saat masuk kerja. Berikut merupakan tabel 2 tentang data presensi pegawai :
Tabel 2. Presensi Pegawai Perum Bulog KC Bandung Tahun 2022
Bulan Keterangan Total Jumlah Pegawai % Cuti Sakit Cuti Tahunan/Penting Terlambat Januari 4 17 5 26 33 78% Februari 8 9 7 24 33 72% Maret 9 9 8 26 33 78% April 1 5 7 13 33 39% Mei 2 9 5 16 33 48% Juni 0 8 9 17 33 51% Juli 3 15 7 25 33 75% Agustus 1 14 4 19 33 57% September 4 12 6 22 33 66% Oktober 5 12 5 22 33 66% November 3 22 3 28 33 84% Desember 2 23 7 32 33 96%
Sumber : Divisi SDM Perum Bulog KC Bandung, 2022
Berdasarkan data diatas menunjukkan bahwa tingkat absensi pegawai selalu berubah dan  cenderung  tinggi.  Selain  masalah  monitoring  dan  evaluasi  pegawai  yang  belum terlaksana  dengan  baik,  ditemukan  pula  bahwa  beberapa  pegawai  di  Perum  Bulog  KC Bandung  datang  terlambat  atau  tidak  sesuai  dengan  peraturan  jam  kantor.  Keberadaan pegawai yang tidak disiplin terhadap jadwal kerja dapat berdampak negatif pada efisiensi dan produktivitas kerja secara keseluruhan. Penelitian yang dilakukan oleh (Hustia, 2020) menyatakan bahwa terdapat pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja karyawan, sehingga kedisiplinan karyawan yang buruk akan berdampak pada efensiensi dan produktifitas kerja. Selain itu, peneliti melakukan wawancara pendahuluan yang ditujukan kepada 5  pegawai, hasil  wawancara  menyatakan  bahwa  sebanyak  3  pegawai  merasakan  kepuasan  kerja, sedangkan 2 pegawai lain tidak puas dengan pekerjaan mereka. Pegawai yang tidak puas salah satunya disebabkan oleh jam kerja yang tidak sesuai dengan peraturan perusahaan. Mereka  mengaku  terkadang  jam  pulang  kerja  tidak  sesuai  dengan  yang  semestinya,
pegawai bisa pulang lebih lama dari waktu yang telah ditetapkan bahkan terkadang saat libur mereka masih harus bekerja. Hal ini disebabkan karena jumlah pegawai yang terbatas sehingga tidak jarang satu orang pegawai bisa mengerjakan jobdesk lain diluar jobdesknya sendiri (double  jobdesk),  sehingga  tentunya  beban  kerja  yang  dirasakan  pegawai  juga meningkat.
Perum Bulog KC Bandung merupakan kantor cabang yang memiliki beban kerja dan target produktivitas yang cukup tinggi, sebagaimana bisa dilihat dalam tabel 1. Salah satu kebijakan  pada  Perum  Bulog  terkadang  juga  melakukan  mutasi  atau  rotasi  pegawai, sehingga seringkali pegawai tersebut harus menyesuaikan diri dengan lingkungan kerja dan posisi  serta  jobdesk  yang  baru  yang  mana  tanggung  jawab  serta  tugas  yang  diterima berbeda, sehingga pegawai tersbut harus dituntut untuk bisa beradaptasi dengan cepat. Hal tersebut menjadi salah satu faktor penyebab ketidakpuasan kerja pada pegawai.
Berdasarkan fenomena tersebut penelitian ini bertujuan untuk 1). mengetahui tingkat kepuasan  kerja  pegawai  pada  Perum  Bulog  Kantor  Cabang  Bandung;  2).  mengetahui bagaimana  upaya  Perum  Bulog  Kantor  Cabang  Bandung  mewujudkan  kepuasan  kerja pegawai di Perum Bulog KC Bandung. Berdasarkan fenomena yang terjadi, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Analisis Tingkat Kepuasan Kerja Pegawai Pada Perum Bulog Kantor Cabang Bandung ” .
Kepuasan Kerja
Menurut Afandi (2018: 74), kepuasan kerja mencakup sikap positif karyawan terhadap pekerjaannya,  termasuk  perasaan  dan  tingkah  laku,  serta  penilaian  pekerjaan  sebagai sesuatu  yang  dihargai  dalam  mencapai  nilai-nilai  penting  dalam  pekerjaan.  Sedangkan menurut Hamali (2020: 202), kepuasan kerja mengacu pada pandangan seorang karyawan terhadap pekerjaannya yang meliputi kondisi kerja, kerjasama antar karyawan, imbalan yang diterima,  serta  faktor-faktor  fisik  dan  psikologis  terkait.  Pandangan  ini  dipengaruhi  oleh sikap khusus individu terhadap elemen-elemen pekerjaan, penyesuaian diri individu, serta interaksi sosial di luar lingkungan kerja yang membentuk sikap umum individu terhadap pekerjaannya.
Beberapa teori kepuasan kerja dari beberapa ahli antara lain:
1. Model Discrepancy
Teori   discrepancy  dalam  kepuasan  kerja  mengatakan  bahwa  untuk  menentukan seberapa  puas  karyawan  terhadap  pekerjaannya,  mereka  akan  membandingkan pekerjaan  mereka  dengan  pekerjaan  yang  ideal.  Jika  harapan  karyawan  terhadap pekerjaan ideal tinggi dan tidak terpenuhi, maka mereka akan merasa tidak puas (George dan Gareth, 2012: 82).

## 2. Teori Motivator-Hygiene Herzberg
Teori  Herzberg  menyatakan  bahwa  setiap  karyawan  memiliki  dua  kebutuhan  atau persyaratan untuk mencapai kepuasan kerja, yaitu kebutuhan motivator dan kebutuhan hygiene.  Kebutuhan  motivator  terkait  dengan  aspek  dalam  pekerjaan  itu  sendiri  dan seberapa menantang pekerjaan tersebut: tingkat kepentingan pekerjaan, otonomi, dan tanggung  jawab.  Kebutuhan  hygiene  berkaitan  dengan  faktor  fisik  dan  psikologis  di tempat kerja (George dan Gareth, 2012: 82).
Menurut  Luthans  (2011),  kepuasan  kerja  dapat  dicapai  ketika  terdapat  kesesuaian atau keseimbangan antara harapan seseorang dengan kenyataan yang dialaminya dalam pekerjaan. Beberapa faktor atau indikator tersebut adalah:

## 1. Pekerjaan itu Sendiri (the work it self)
Pegawai  cenderung  lebih  menyukai  pekerjaan  yang  memungkinkan  mereka menggunakan  keterampilan  dan  kemampuan  mereka,  menawarkan  tugas  yang beragam,  memberikan  kebebasan,  dan  umpan  balik.  Pekerjaan  yang  terlalu  kurang menantang  dapat  menyebabkan  kebosanan,  sementara  pekerjaan  yang  terlalu menantang dapat menyebabkan frustrasi dan perasaan gagal.
2. Gaji (pay)
Gaji atau upah membantu seseorang memenuhi kebutuhan dasar, dan juga  berperan dalam  kepuasan  kerja.  Pegawai  mengharapkan  sistem  pengupahan  yang  adil berdasarkan  keterampilan  individu  dan  standar  pengupahan.  Semakin  baik  sistem pengupahan, semakin tinggi kepuasan kerja yang dirasakan oleh pegawai.
3. Promosi (promotion)
Peluang  untuk  promosi  memiliki  efek  yang  bervariasi  pada  kepuasan  kerja.  Promosi merupakan  peningkatan  jenjang  karir  seseorang  yang  datang  dengan  berbagai penghargaan. Promosi yang baik dapat meningkatkan kepuasan kerja.
4. Rekan Kerja (work group)
Rekan kerja yang ramah dan kooperatif menjadi sumber kepuasan kerja bagi pegawai.
Rekan  kerja,  terutama  dalam  tim,  memberikan  dukungan,  kenyamanan,  saran,  dan bantuan kepada satu sama lain.
5. Kondisi Kerja (work condition)
Kondisi kerja dapat mempengaruhi kepuasan kerja. Jika kondisi kerja baik, pegawai akan merasa lebih mudah menjalankan tugas mereka. Jika kondisi kerja buruk, pegawai akan mengalami kesulitan dalam menyelesaikan tugas. Karyawan peduli akan lingkungan yang baik untuk kenyamanan pribadi dan kelancaran tugas.
Pengelolaan Kepuasan Kerja
Untuk  mengelola  kepuasan  kerja  karyawan,  perusahaan  perlu  memperhatikan beberapa konsep manajemen SDM yang strategis menurut Anthony et.al. (2021),yaitu:
1. Memberikan peluang yang sama bagi karyawan
Semua  karyawan  harus  memiliki  kesempatan  yang  sama  untuk  berkembang  sesuai dengan potensi masing-masing.
2. Penyediaan training dan pengembangan karyawan
Training  dan  pengembangan  karyawan  harus  memenuhi  kebutuhan  strategis perusahaan  dan  kebutuhan  individu  karyawan.  Hal  ini  akan  meningkatkan  kepuasan kerja.
3. Sistem karir
Perusahaan  sebaiknya memberikan  peluang karir yang lebih  baik berdasarkan prinsip keterbukaan, profesionalitas, dan keadilan.
4. Manajemen kinerja (performance management)
Manajemen kinerja melibatkan penetapan tujuan, penilaian kinerja, dan sistem reward yang sesuai dengan strategi bisnis, keterlibatan karyawan, dan teknologi tempat kerja.
5. Menciptakan lingkungan kerja yang aman dan sehat
Lingkungan  kerja  yang  kondusif  akan  berpengaruh  pada  kepuasan  dan  loyalitas karyawan. Lingkungan kerja juga dapat mempengaruhi tingkat stres fisik.

## METODE PENELITIAN
Dalam penelitian ini, menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Menurut Bogdan dan Taylor  dalam (Lexy.J. Moleong, 2018) pendekatan  kualitatif  adalah suatu prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif dalam bentuk kata-kata tertulis atau lisan yang berasal dari orang-orang (informan) mengenai perilaku, pengalaman, atau pandangan  mereka  terhadap  suatu  fenomena.    Pendekatan  kualitatif  biasanya  hanya berfokus  pada  permasalahan  sosial,  ungkapan  dari  perasaan  dan  persepsi  informan. Adapun  unit  analisis  dalam  penelitian  ini  adalah  pegawai  Perum  Bulog  Kantor  Cabang Bandung. Sumber data yang digunakan adalah hasil dari observasi dan hasil dari wawancara mendalam dengan informan, teknik purposive sampling dipilih untuk menentukan informan yang akan diwawancarai. Informan yang dipilih yaitu wakil pemimpin dan juga 4 (empat) orang  pegawai  Perum  Bulog  KC  Bandung.  Teknik  pengumpulan  data  berupa  observasi nonpartisipan,  wawancara  mendalam  dengan  menggunakan  alat  bantu  yaitu  pedoman wawancara yang telah disiapkan, dan juga  dokumentasi sebagai bukti dari hasil wawancara yang telah dilakukan. Analisis data yang digunakan adalah analisis data model Miles and
Huberman  yaitu  pengumpulan  data,  reduksi  data,  penyajian  data  dan  penarikan kesimpulan. Jenis data pada penelitian ini yaitu jenis data primer dan sekunder.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tugas  pokok  Perum  Bulog  Cabang  Bandung  adalah  mendistribusikan  beras bersubsidi  kepada  masyarakat  berpendapatan  rendah,  dimulai  dari  gudang  hingga  titik distribusi.  Dalam  penelitian  ini,  peneliti  melakukan  wawancara  dengan  5  (lima)  pegawai Perum Bulog Kantor Cabang Bandung untuk mengukur dan memahami tingkat kepuasan kerja pegawai. Pendekatan ini didasarkan pada studi literatur yang diperoleh dari Luthans (2011) yang ditinjau dari lima indikator yaitu Pekerjaan itu sendiri, Gaji, Promosi, Rekan Kerja dan Kondisi kerja. Berikut  adalah tabel 3 tentang presentase hasil penelitian yang sudah dilakukan:
Tabel 3. Presentase Hasil Wawancara No Indikator Presentase 1  Pekerjaan Itu Sendiri 40% 2  Gaji 80% 3  Promosi (Jenjang Karir) 100% 4  Rekan Kerja 100% 5  Kondisi Kerja 80% Sumber : Data Olahan Peneliti
1. Pekerjaan Itu Sendiri ( (the work it self)
Pada penelitian  ini, aspek  pekerjaan  itu sendiri mencakup:  jobdesk  jabatan,  SOP pada  pekerjaan,  pekerjaan  yang  menantang,  pekerjaan  yang  sesuai  minat  dan  bakat, kesulitan  saat  bekerja  dan  mengerjakan  pekerjaan  diluar  jobdesknya.  Berdasarkan wawancara  yang  telah  dilakukan,  aspek  pekerjaan  itu  sendiri  memperoleh  hasil  nilai terendah sebesar 40% dibandingkan aspek yang lain. Sebanyak 3 (tiga) orang pegawai menyatakan kurang puas pada aspek ini, ketiga informan tersebut memiliki pandangan yang  berbeda-beda  diantaranya  mereka  memandang  bahwa  pekerjaannya  sekarang cenderung  monoton  karena  hanya  berkutat  dengan  laporan  keuangan,  sedangkan Informan lain menyatakan bahwa pembagian jobdesk tiap pegawai kurang jelas. Selain itu evaluasi dan monitoring belum terlaksana secara maksimal karena keterbatasan SDM, sehingga beban kerja yang dirasakan pegawai meningkat bahkan dapat mempengaruhi distribusi logistik.
Dari pemaparan diatas, dapat dilihat bahwa fakta di lapangan menunjukkan masih ada kekurangan dalam aspek pekerjaan itu sendiri, sehingga Perum Bulog Kantor Cabang Bandung dalam aspek ini tidak sesuai teori yang ada. Luthans (2011), menyatakan bahwa pekerjaan  yang  memberi  beragam  tugas,  kebebasan  dan  umpan  balik  akan  disukai pegawai. Sebaliknya apabila pekerjaan tersebut kurang menantang dan beban kerja yang tinggi  tidak  diikuti  dengan  SDM  yang  memadai  maka  seringkali  pembagian  jobdesk pegawai tidak jelas, sehingga pegawai akan merasa tidak puas pada pekerjaannya. Aspek ini  diperkuat  dengan  penelitian  dari  (Dina,  2020)  bahwa  karakteristik  pekerjaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan.
2. Gaji (pay)
Pada penelitian ini, aspek gaji menjadi salah satu faktor penentu kepuasan kerja seseorang yang dapat ditinjau melalui pembagian gaji yang adil berdasarkan keadilan individu,  keadilan  eksternal  dan  keadilan  internal.  Berdasarkan  wawancara  yang  telah dilakukan, aspek gaji memperoleh nilai akhir sebesar 80%. Salah satu informan  merasa kurang puas pada aspek ini, karena semenjak BBM (Bahan Bakar Minyak) naik belum ada penyesuaian gaji dari perusahaan. Namun, Informan lain menyatakan bahwa pada aspek gaji sudah merasa cukup dan sesuai.
Dari penjelasan tersebut, dapat dilihat bahwa fakta di lapangan menunjukkan masih ada kekurangan dalam aspek gaji, sehingga Perum Bulog Kantor Cabang Bandung dalam aspek ini tidak sejalan dengan teori yang ada. Luthans (2011); menyatakan bahwa upah atau gaji membantu seseorang untuk  mencapai kebutuhan  dasar mereka, tetapi juga berperan dalam memberikan kepuasan kerja. Pegawai menginginkan sistem upah yang adil berdasarkan keterampilan individu maupun dari standar pengupahan. Semakin baik sistem pengupahan, maka kepuasan kerja yang dirasakan pegawai juga semakin tinggi. Hal ini diperkuat dengan penelitian dari (Nurhayana, 2021) yang menyatakan bahwa gaji berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan.
3. Promosi (promotion)
Pada penelitian ini, aspek promosi terlihat dari jenjang karir, syarat dan ketentuan promosi,  peluang  promosi  bagi  pegawai  dan  pelatihan  serta  pengembangan. Berdasarkan  wawancara  yang  telah  dilakukan,  aspek  promosi  menghasilkan  angka kepuasan kerja yang sempurna yaitu 100%. Karena kelima informan tersebut memandang bahwa promosi yang ada di Perum Bulog sudah baik, sangat terbuka dan  jelas tentang syarat serta ketentuannya, seperti penilaian kinerja dari atasan atau sesama rekan kerja, golongan, performa dan kontribusi yang diberikan untuk perusahaan.
Sejalan  dengan  teori  yang  dikemukakan  oleh  Luthans  (2011),  bahwa  peluang promosi memiliki efek yang bervariasi pada kepuasan kerja. Perum Bulog KC Bandung membuka  kesempatan  seluas-luasnya  kepada  pegawai  untuk  terus  tumbuh  dan berkembang  secara  intelektual  dengan  memberikan  berbagai  fasilitas  pelatihan  dan pengembangan  sesuai  dengan  posisi  jabatannya  masing-masing.  Aspek  ini  diperkuat degan  penelitian  dari  (Muhammad  &  Trisninawati,  2020)  yang  menyatakan  bahwa pengembangan  karir  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja karyawan. Sehingga dalam hal ini, Perum Bulog sudah sesuai dengan teori yang ada.
4. Rekan Kerja (work group)
Pada penelitian ini aspek rekan kerja terdiri dari rekan kerja yang disukai, hubungan sesama rekan kerja, hubungan dengan pemimpin dan dukungan antar pegawai. Rekan kerja yang mendukung merupakan salah faktor pembentuk kepuasan kerja dan hampir semua pegawai menginginkan rekan kerja yang selalu mendukung selama itu kegiatan yang positif. Berdasarkan wawancara yang telah dilakukan, menyatakan bahwa angka kepuasan menghasilkan angka yang sempurna yaitu sebesar 100%, yang artinya semua informan sudah merasakan kepuasan dalam aspek ini.
Pegawai  Perum  Bulog  Kantor  Cabang  Bandung  dalam  menjalankan  tugasnya merasa bahwa tingkat kekompakan antar pegawai dirasa sudah berjalan dengan baik. Hal ini terlihat dari tidak adanya gesekan dan pertentangan antar pegawai, hubungan dengan  sesama  rekan  kerja  ataupun  atasan  yang  terjalin  sangat  baik  hingga  seperti keluarga,  rekan  kerja  yang  siap  membantu  apabila  dibutuhkan  dan  motivasi  dari pemimpin yang sangat diperlukan bagi moril pegawai. Hal ini sejalan dengan teori yang dikemukakan  oleh  Luthans  (2011),  bahwa  rekan  kerja  terutama  dalam  tim  berfungsi sebagai sumber dukungan, kenyamanan, saran dan bantuan kepada anggota tim yang lain. Sehingga dalam aspek ini Perum Bulog KC Bandung sudah sesuai dengan teori yang ada, karena sesama rekan kerja sudah terjalin hubungan dan relasi yang baik.
5. Kondisi Kerja (work condition)
Pada penelitian ini, kondisi kerja mencakup lingkungan yang kondusif dan fasilitas yang  memadai  terkait  pekerjaan  atau  diluar  pekerjaan  yang  diberikan  perusahaan. Dengan konsep yang diusung Perum Bulog Kantor Cabang Bandung bahwa perkantoran memiliki  kesan  yang office  ground  &  hoomy  perusahaan  juga  memberikan  berbagai fasilitas pendukung baik fasilitas terkait pekerjaan ataupun fasilitas tambahan.
Menurut  teori  yang  dikemukakan  oleh  Luthans  (2011),  jika  kondisi  kerja  bagus, pegawai akan merasa lebih produktif terhadap pekerjaannya. Sebaliknya jika kondisi kerja buruk  maka  akan  berpengaruh  juga  pada  proktivitas  yang  semakin  menurun.  Sudah
banyak  studi yang dilakukan untuk membuktikan  bahwa  sebagian pegawai  menyukai tempat kerja yang dekat dengan rumah dan keluarga, lingkungan yang aman, tenang dan  tidak  berbahaya.  Selain  itu,  sarana  dan  prasarana  kantor  juga  memadai.  Hal  ini diperkuat  dengan  penelitian  dari  (Nurhayana,  2021)  yang  menyatakan  bahwa  kondisi kerja terutama tempat kerja yang kondusif berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja.
Namun  pada  kenyataannya,  di  Perum  Bulog  KC  Bandung  sendiri  belum  sejalan dengan teori tersebut dengan menghasilkan angka kepuasan sebesar 80%. Salah satu informan menyatakan belum merasakan kepuasan pada aspek ini, karena jarak tempat tinggal dengan kantor yang jauh dan terkadang untuk hari libur masih harus bekerja. Sedangkan untuk informan lain memberikan pandangan yang berbeda terkait kondisi kerja,  yaitu  lingkungan  kerja  di  Perum  Bulog  KC  Bandung  sudah  kondusif  dengan berbagai fasilitas di dalamnya.
Pengelolaan  kepuasan  kerja  di  Perum  Bulog  Kantor  Cabang  Bandung  dapat dilaksanakan melalui konsep Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) menurut Anthony et.al (2021) yaitu :

## 1. Memberikan peluang yang sama bagi pegawai
Perum Bulog Kantor Cabang Bandung membuka kesempatan bagi semua pegawai untuk terus berkembang dengan cara menempuh pendidikan yang lebih tinggi, sertifikasi keahlian,  dan  berbagai  pelatihan  yang  berguna  untuk  meningkatkan  keterampilan pegawai.  Selain  itu  perusahaan  juga  melakukan  promosi  jabatan  bagi  pegawai  yang mampu dan ingin dengan syarat serta tahap-tahap yang sudah ditentukan. Perusahaan juga berusaha untuk tetap netral kepada pegawai sehingga penilaian akan lebih dirasa adil.  menurut  Anthony  et.al  (2021),  dengan  perusahaan  memberikan  peluang  kepada pegawai untuk terus tumbuh dan berkembang akan berdampak  juga  pada  kepuasan kerja yang dirasakan pegawai. Sehingga dalam hal ini Perum Bulog KC Bandung sudah sesuai teori yang ada.
2. Penyediaan training dan pengembangan pegawai
Perum Bulog Kantor Cabang Bandung memberikan perhatian yang cukup besar pada  program  pengembangan  skill,  baik  pengembangan hard  skill  ataupun  soft  skill. Misalnya  dengan  memberikan  pelatihan  atau  diklat  sesuai  posisi  jabatan, mengikutsertakan  saat  ada  seminar  nasional  maupun  internasional.  Dengan  adanya program ini maka loyalitas pegawai kepada perusahaan akan semakin besar, dan bisa menjadi  faktor  pendorong    kepuasan  kerja.  Hal  ini  diperkuat  dengan  penelitian  dari (Larastrini & Adnyani, 2019), bahwa loyalitas karyawan memiliki pengaruh yang positif
dan signifikan terhadap kepuasan kerja.
3. Sistem Karir
Perum Bulog Kantor Cabang Bandung memiliki jenjang karir yang baik dan jelas. Setiap pegawai yang dipromosikan akan melewati beberapa syarat dan tahapan, mulai dari penilaian kinerja, seberapa besar kontribusi yang diberikan, wawancara dan penilaian sikap  serta  sifat  apakah  pegawai  tersebut  layak  atau  tidak.  Perusahaan  memberikan sistem  karir  berdasarkan  prinsip-prinsip  keterbukaan  dan  profesionalitas.  Selain  itu, perusahaan memberlakukan kebijakan kenaikan pangkat atau golongan setiap 4 tahun sekali,  sehingga  hal  ini  tentunya  dapat  menjadi  pendorong  kepuasan  kerja  pegawai, sistem  karir  yang  efektif  merupakan  salah  satu  upaya  memberikan  kepuasan  kepada pegawai.  Hal  ini  diperkuat  dengan  penelitian  dari  (Galla  et  al.,  2020),  bahwa pengembangan  karir  secara  simultan  dan  parsial  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap kepuasan kerja.
4. Manajemen Kinerja
Proses pengawasan dan evaluasi Perum Bulog selain dinilai oleh atasan dan juga assesor, juga dibantu dengan sistem KPI ( key Performance Indicator), yaitu sistem atau metode  yang  telah  dikembangkan  yang  bertujuan  untuk  mengawasi  prestasi perusahaan,  prestasi  divisi,  dan  prestasi  individu  pegawai  dengan  menggunakan indikator-indikator  yang  mudah  dipahami  dan  akurat  dalam  pemantauan.  Hal  ini didukung oleh penelitian dari (Rozi,  2021) yang menyimpulkan bahwa Penggunaan Key Performance Indicators (KPI) yang memadai memiliki pengaruh terhadap kinerja pegawai secara signifikan.
Di  dalam  KPI  sendiri  sudah  terncantum database  pegawai,  data  absensi,  data penilaian kinerja dan sebagainya. Untuk absensi Perum Bulog KC Bandung memberikan fasilitas finger print  yang akurat, sehingga apabila ada pegawai yang datang terlambat maka otomatis sistem akan menolak. Akan tetapi fakta di lapangan menemukan bahwa finger print terkadang error, sehingga sistem tidak bisa membaca sidik jari pegawai. Hal ini  biasa  disiasati  dengan  menulis  absensi  secara  manual,  yang  nantinya  setiap  akhir bulan akan diakumulasikan secara menyeluruh.
5. Menciptakan lingkungan kerja yang aman dan nyaman
Sesuai dengan konsep yang diterapkan Perum Bulog yaitu office ground & hoomy, yang benuansa taman dan suasana seperti di rumah. Selain itu, untuk keamanan kantor Perum Bulog KC Bandung sendiri memasang cctv di setiap ruangan dan juga terdapat pegawai keamanan atau satpam, sehingga tidak sembarang orang bisa masuk ke dalam area  perkantoran. Perusahaan  juga melengkapi fasilitas  pendukung untuk  menunjang
pekerjaan,  selain  itu  perusahaan  juga  berusaha  menciptakan  suasana  yang  nyaman dengan memikirkan hobby pegawai dengan memberikan fasilitas olahraga atau fasilitas liburan bersama.
Langkah  yang  dilakukan  oleh  Perum  Bulog  KC  Bandung  sudah  tepat,  hal  ini didukung oleh penelitian dari (Vahera & Onsardi, 2021) bahwa lingkungan kerja yang aman  dan  nyaman  serta  kondusif  memiiliki  pengaruh  positif  bagi  kepuasan  kerja karyawan. Lingkungan kerja yang aman dan nyaman merupakan salah satu aspek untuk membangun kepuasan kerja dan loyalitas pegawai, selain itu juga dapat mempengaruhi tingkat stress. Karena waktu pegawai sebagian besar dihabiskan di kantor, maka sangat penting  untuk  memberikan  perhatian  yang  besar  pada  lingkungan  kerja,  sehingga kepuasan kerja yang dirasakan pegawai akan semakin tinggi.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  temuan  penelitian  dan  pembahasan,  dapat  ditarik  kesimpulan bahwa tingkat kepuasan kerja pegawai Perum Bulog Kantor Cabang Bandung sudah baik pada aspek promosi dan rekan kerja,  dibuktikan dengan informasi  dari semua informan menyatakan  puas  terhadap  dua  aspek  tersebut.  Sedangkan  untuk  aspek  pekerjaan  itu sendiri,  gaji  dan  kondisi  kerja  belum  tercipta  kepuasan  kerja  karena  sebagian  informan menyatakan kurang puas terhadap ketiga aspek tersebut.
Perum Bulog Kantor Cabang Bandung sudah berusaha optimal untuk meningkatkan kepuasan kerja pegawainya. Hal ini dibuktikan dengan usaha yang telah dilakukan Perum Bulog KC Bandung dengan melaksanakan program-program pendukung kepuasan  kerja seperti membuka peluang promosi yang sama bagi semua pegawai,  memberi pelatihan dan pengembangan bagi pegawai, memberikan fasilitas pendukung kerja yang memadai, menciptakan  lingkungan  kerja  yang  aman  dan  nyaman  melalui  hubungan  kerja  yang kondusif antar pegawai.
Saran  yang  dapat  diberikan  peneliti  kepada  perusahaan  yaitu  1)  diperbaiki  dan dipertimbangkan  kembali  untuk  tiga  aspek,  yaitu  aspek  penggajian  yang  sesuai  dengan keadilan internal, eksternal dan individual ; aspek pekerjaan itu sendiri, karena minimnya SDM  sehingga  beban  kerja  pegawai  meningkat  ;  aspek  kondisi  kerja,  karena  terdapat pekerjaan  tambahan  di  luar  hari  kerja  dan  jarak  tempat  tinggal  ke  kantor  cabang.  2) pertahankan dan tingkatkan aspek yang sudah baik, seperti aspek promosi, pelatihan dan pengembangan, fasilitas kerja yang memadai dan lingkungan kerja yang kondusif.

## DAFTAR PUSTAKA
A.S.  Munandar.  (2001). Psikologi  Industri  dan  Organisasi.  Depok:  Penerbit  Universitas Indonesia (UIPress)
Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Riau: Zanafa Publishing.
Ahmadi, Candra & Dadang Hermawan. (2013). E-Business dan E-Commerce. Penerbit Andi. Yogyakarta.
Anonim. (2022). 73% Karyawan Tidak Puas Dengan Pekerjaan Mereka. Diakses tanggal 10 Januari 2023 dalam https://www.jobstreet.co.id
Anonim. (2023). Diakses tanggal 10 Maret 2023 dalam https://www.bulog.co.id/
Anthony, W.P., Kacmar, K.M., and Perrewe P.L. (2002). Human Resource Management: A Strategic Approach, Thomson Learning.
Faronsyah,  M.  I.,  &  Trisninawati,  T.  (2020).  Pengaruh  Pengembangan  Karir  Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada PT. Jasa Raharja Putera Palembang. Jurnal Ilmiah Bina Manajemen, 3(2), 113-121.
Galla,  C.  M.,  Tewal,  B.,  &  Jan,  A.  H.  (2020).  Analisis  Pengaruh  Motivasi  Kerja  Dan Pengembangan  Karir  Terhadap  Kinerja  Pegawai  Dengan  Kepuasan  Kerja  Sebagai Variable Intervening Pada Pt Pln (Persero) Uip Sulbagut. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 7(2).
George,  Jeniffer  M.  and  Gareth  R.  Jones.  (2012). Understanding  and  Managing Organizational Behavior 6th. Prentice Hall, Upper Sanddle River, N.J.
Hustia, A. (2020). Pengaruh Motivasi Kerja, Lingkungan Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Perusahaan WFO Masa Pandemi. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(1), 81.
Larastrini, P. M., & Adnyani, I. G. A. D. (2019). Pengaruh Kepuasan Kerja Lingkungan Kerja Dan Work – Life Balance Terhadap Loyalitas Karyawan (Doctoral dissertation, Udayana University).
Luthan, Fred. (2011). Organizational Behavior An Evidence-Based Approach 12th. New York:
McGraw-Hill Irwin, 1221 Avenue of the Americas.
Moleong, Lexy J. (2021). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Rosdakarya.
Nabawi, R. (2019). Pengaruh lingkungan kerja, kepuasan kerja dan beban kerja terhadap kinerja pegawai. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(2), 170-183.
Prasetyaningrum,  D.  (2020).  Pengaruh  komitmen  organisasi,  karakteristik  pekerjaan terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  dan  motivasi  kerja  sebagai  variabel intervening. Jurnal Manajerial, 7(2), 155-169.
Rozi,  F.  (2021). Pengaruh  Sistem  Informasi  Akuntansi,  Pengawasan  Internal  Dan  Key Performance  Indicators  (KPI)  Terhadap  Kinerja  Pegawai  Dengan  Motivasi  Bekerja Sebagai  Variabel  Moderating  Di  Perum  Perumnas  Regional  I  Medan (Doctoral dissertation).
Suryani,  Bhekti.  (2022). Ini  Daftar  BUMN  Rugi,  Setop  Operasi,  hingga  Dibubarkan  Erick Thohir. Diakses tanggal 10 Januari 2023 dalam https://news.harianjogja.com
Susanto, N. (2019). Pengaruh Motivasi Kerja, Kepuasan Kerja, Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Divisi Penjualan Pt Rembaka. Agora, 7(1).
Vahera, D., & Onsardi, O. (2021). Analsisis Gaya Kepemimpinan, Motivasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis (Jmmib), 2(1), 58-67