ANALISA PERENCANAAN STRATEGI BISNIS SI/TI MENGGUNAKAN METODE WARD & PEPPARD PADA  PT. XYZ
1 Wawan Setiawan, 2 Nurul Fajriyah
1 Prodi Bisnis Digital, Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas Muhammadiyah Tangerang, Banten – Indonesia
2 Prodi Sistem Informasi, STMIK Insan Pembangunan, Banten – Indonesia 1 whawan.s@gmail.com, 2 nurulfajriyah442@gmail.com

## ABSTRACT
Planning a good system strategy and information technology is expected to help companies achieve business goals. The  achievement of these business objectives must be  supported by all parts of  the company, so as to create a value chain that will provide margins for the company. PT.  XYZ is a company engaged in the baking chocolate processing industry located in Tangerang Regency. Data collection methods used by researchers are observation, interview and literature study. Based on the interview results, there are still problems regarding the absence of a system of long-term mutually beneficial relations with customers. Lack of adequate human resources, as well as not maximizing the management of research data for chocolate product stability analysis. The method used in the research of strategic planning for Information Systems and Information Technology is Ward and Peppard. In this method several stages are carried out, including: Analysis of the business external environment using the PEST method and analysis of five Porter competition models, while analyzing the business's internal  environment  using  a  SWOT,  Value  Chain  and  CSF  analysis.  Then  mapping  the application portfolio using the Mcfarland Strategic Grid method. Based on an analysis of the external and  internal  environment  of  the  business  IS  /  IT,  it  is  necessary  to  create  an  E-CRM  system,  a product information research and quality system and an employee evaluation system
Keywords: Business, Planning, Strategy, Ward and Peppard

## PENDAHULUAN
Saat  ini  Indonesia  berada  di  era  digital  dimana  kemajuan  teknologi  informasi berkembang  pesat.  Sistem    dan    teknologi    informasi    merupakan    tuntutan    bagi perusahaan    untuk    diterapkan    agar    dapat  bersaing  dengan  pesaingnya  yang  juga menggunakannya  sebagai  salah  satu  alat  untuk  mencapai  keunggulan    kompetitif. Adanya   perencanaan   strategi   sistem   dan   teknologi   informasi   yang   terencana dengan      baik      diharapkan      membantu  perusahaan  dalam  mencapai  tujuan  bisnis. Pencapaian tujuan  tersebut harus  didukung oleh semua    bagian    dalam    perusahaan tersebut   sehingga   dapat   menciptakan   rantai   nilai   yang   akan   memberikan margin bagi perusahaan tersebut.
PT. XYZ adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang industri pengolahan makanan  coklat.  Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  manajemen,  di  ketahui  bahwa
masih terdapat permasalahan berkaitan dengan sistem peningkatan kepuasan pelanggan dan stability produk.  Saat ini belum ada  sistem untuk menjalin atau ikatan relasi yang saling  menguntungkan  jangka  panjang  dengan  pelanggan,  hal  ini  memungkinkan  bagi perusahaan  untuk  memahami  dengan  seksama  harapan  dan  kebutuhan  spesifik pelanggan. Untuk saat ini belum ada sistem uji stability produk, adapun sistem tersebut dimaksudkan untuk menjamin kesetabilan kualitas produk coklat yang dijual dan beredar di pasaran, serta untuk menetapkan tanggal kedaluwarsa produk yang sebenarnya. Pada bagian sistem informasi yang ada saat  ini  hanya  sebatas  operasional perusahaan.  Dalam perusahaan    terdiri    dari    beberapa    bagian  yang  harusnya  saling  terintegrasi  untuk mencapai tujuan bisnis.
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk melakukan penelitian mengenai kondisi lingkungan  eksternal  dan  internal  pada  PT.  XYZ  agar  mendapatkan  kelemahan, kekuatan, peluang, dan ancaman terhadap perusahaan. Serta menganalisis proses bisnis yang  didukung  ICT  terhadap  IT  Strategic  Planning  pada  pada  PT.  XYZ.  Penelitian sebelumnya  mengenai    perencanaan  strategis  sistem  informasi  dalam  proses  bisnisnya, antara lain yang dilakukan oleh Amsal lah dkk pada PT. Serasi Autoraya (Lah et al ., 2017). Pada  penelitian  tersebut  mengatakan  Perencanaan  Strategik  Sistem  Informasi  dapat digunakan  untuk  memberikan  kejelasan arah  pengembangan  sistem  informasi  kedepan sesuai  dengan  kebutuhan  organisasi,  karena  selama  ini  hanya  mengandalkan  System Application and Product (SAP). Penelitian yang dilakukan Firmansyah & Purwaningtias (2017)  pada  PT.  ABC,  menyimpulkan  bahwa  metodologi ward  &  peppard dapat menghasilkan strategi yang tidak hanya berfokus pada SI/TI saja namun juga bersentuhan dengan proses bisnis hingga porto folio aplikasi yang dapat diterapkan oleh perusahaan. Selain itu, terdapat banyak teknik analisis yang digunakan agar strategi yang dihasilkan menjadi lebih efektif dan efisien. Penelitian yang dilakukan Pelawi et al. , (2021) pada PT. Tripuri  Mitra  Nobelindo.  Pada  penelitian  tersebut  metode  yang  digunakan  adalah perencaan strategi sistem informasi dan teknologi informasi Ward and Peppard , Penemuan strategi bisnis dilakukan melalui analisis internal dan eksternal perusahaan yang dilakukan dengan tools seperti PEST, SWOT , Value chain , dan Mcfarland Strategic Grid . Penelitian yang dilakukan Chandra (2016) pada Universitas Nusa Nipa NTT dengan konsep pemikiran John  Ward  and  Joe  Peppard .  Menghasilkan  suatu  perencanaan  strategis  SI/TI  sebagai pedoman  bagi  pihak  manajemen  dalam  menentukan  pembangunan  dan  pengelolaan SI/TI di UNIPA.
Dalam penelitian ini dilakukan perancangan rencana strategis Sistem Informasi dan Teknologi  Informasi  menggunakan  metode Ward  and  Peppard .  Pada  metode  ini  akan dilakukan  beberapa  tahap,  dan  masing-masing  akan  menggunakan  beberapa  metode, antara lain: Analisis lingkungan eksternal bisnis menggunakan metode PEST dan Analisis lima  model  persaingan Porter sedangkan  analisis  lingkungan  internal  bisnis  SI/TI menggunakan SWOT,  Value  Chain dan CSF .  Kemudian  pemetaan  portofolio  aplikasi menggunakan metode Mcfarland Strategic Grid .

## TINJAUAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN

## Perencaaan Strategis Sistem Informasi
Menurut Utami et al . (2018) perencanaan strategis SI/TI juga dapat menjadi salah satu factor bagi sebuah organisasi dalam memperoleh keunggulan kompetitif. Selain itu, menurut  Rahardja et  al .  (2020)  perencanaan  strategis  SI/TI  juga  menjelaskan  berbagai tools,  teknik,  dan  kerangka  kerja  bagi  manajemen  untuk  menyelaraskan  strategi  SI/TI dengan  strategi  bisnis,  bahkan  mencari  kesempatan  baru  melalui  penerapan  teknologi yang inovatif.

## Metode Ward and Peppard
Menurut Destyarini & Tanaamah (2021) ward and peppard terdiri dari tahapan input dan  output  yang  terdiri  dari  analisis  lingkungan  bisnis  internal  yang  mencakup  aspek- aspek strategi bisnis saat ini yaitu sasaran, sumber daya, proses, serta nilai- nilai bisnis organisasi.  Perencanaan  strategis  SI/TI  mempelajari  pengaruh  SI/TI  terhadap  kinerja bisnis dan kontribusi bagi organisasi dalam memilih langkah-langkah strategis. Selain itu, perencanaan strategis SI/TI juga menjelaskan berbagai tools , teknik, dan kerangka kerja bagi  manajemen  untuk  menyelaraskan  strategi  SI/TI  dengan  strategi  bisnis,  bahkan mencari kesempatan baru melalui penerapan teknologi yang inovatif. Ada tiga  sasaran utama  dari  upaya  penerapan  SI/TI  dalam  suatu  organisasi.  Pertama,  memperbaiki efisiensi  kerja  dengan  melakukan  otomasi  berbagai  proses  yang  mengelola  informasi. Kedua, meningkatkan keefektifan manajemen dengan memuaskan kebutuhan informasi guna  pengambilan  keputusan.  Ketiga,  memperbaiki  daya  saing  atau  meningkatkan keunggulan kompetitif organisasi dengan merubah gaya dan cara berbisnis.
Gambar 1
Model Kerangka Kerja Perencanaan Strategis SI/TI (Ward, 2002)
Analisis PEST (Politik, Ekonomi, Sosial, dan Teknologi)
Menurut  Dewi  Retnowati  (2020)  analisis PEST mencakup  kondisi  lingkungan makro  Indonesia,  yaitu  perekonomian,  teknologi,  politik/hukum,  dan  sosiokultural. Lingkungan  ekonomi  terdiri  dari  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  daya  beli  dan  pola membeli  konsumen.  Sedangkan  teknologi  baru  menciptakan  pasar  dan  peluang  baru. Keputusan  pemasaran  amat  dipengaruhi  oleh  perkembangan  dalam  lingkungan  politik yang  terdiri  dari  undang-undang,  kantor  pemerintah,  dan  tekanan  kelompok  yang mempengaruhi  dan  membatasi  berbagai  organisasi  dan  individual  dalam  suatu masyarakat.

## Analisis SWOT
Menurut  Firmansyah  &  Purwaningtias  (2017)  analisis SWOT adalah  sebuah metode  untuk  mengidentifikasi berbagai  aktor yang  sifatnya sistematis untuk  membuat rumusan  logika,  memaksimalkan  kekuatan,  dan  peluang,  lalu  secara  bersamaan  dapat meminimalkan  kelemahan,  dan  ancaman,  jadi  analisis SWOT membandingkan  antara faktor eksternal peluang dan ancaman dengan faktor internal kekuatan dan kelemahan. Adapun penjelasan dari diagram SWOT dapat terlihat pada gambar 2.
Gambar 2
Model SWOT analisis (Firmansyah & Purwaningtias, 2017)

## Analisa Value Chain
Menurut    Christiana  Dewi  Basuki  (2017)  analisis value  chain merupakan mengindentifikasi  dan  memahami  secara  lebih  baik  terhadap  keunggulan  kompetitif, untuk mengidentifikasikan dimana value pelanggan dapat ditingkatkan atau penurunan biaya,  dan  untuk  memahami  secara  lebih  baik  hubungan  perusahaan  dengan  para pemasok, pelanggan dan perusahaan lain dalam industri. Analisa Value Chain dilakukan untuk memetakan seluruh proses kerja yang terjadi dalam organisasi menjadi dua kategori aktivitas,  yaitu  aktivitas  utama  dan  aktivitas  pendukung.  Mengacu  pada  dokumen organisasi yang menyebutkan tugas dan fungsi setiap unit kerja berdasarkan pengamatan yang dilakukan terhadap proses kerja yang terjadi di masing-masing unit kerja.

## Analisa CSF (Critical Success Factor)
Menurut Skawanti (2018) analisa CSF merupakan suatu ketentuan dari organisasi dan  lingkungannya  yang  berpengaruh  pada  keberhasilan  atau  kegagalan. CSF dapat ditentukan  jika  objektif  organisasi  telah  diidentifikasi.  Tujuan  dari CSF adalah menginterpretasikan  objektif  secara  lebih  jelas  untuk  menentukan  aktivitas  yang  harus dilakukan dan informasi apa yang dibutuhkan. Peranan CSF dalam perencanaan strategis adalah  sebagai  penghubung  antara  strategi  bisnis  organisasi  dengan  strategi  SI-nya, memfokuskan proses perencanaan strategis SI pada area yang strategis. CSF merupakan pendekatan  paling  efektif  untuk  membantu  mengidentifikasikan  informasi  apa  yang dibutuhkan organisasi atau perusahaan. Rockart memperkenalkan dua tahap dalam CSF
yaitu, wawancara berbasis metode yang dimulai dengan diskusi tentang tujuan seorang eksekutif  dan CSF yang  mendasarinya,  diikuti  dengan  pengembangan  tindakan CSF . Seperti terlihat pada gambar 3.

## Gambar 3
Critical Success Factor (CSF) (Ward, 2002)

## McFarlan Strategic Grid
Menurt  penelitian  Wedhasmara  (2009) McFarlan  strategic  grid digunakan  untuk memetakan  aplikasi  SI  berdasarkan  konstribusinya  terhadap  organisasi.  Pemetaan dilakukan pada empat kuadran ( strategic, high potential, key operation, and support ). Dari hasil pemetaan tersebut didapat gambaran konstribusi sebuah aplikasi SI terhadap organisasi dan  pengembangan  dimasa  mendatang.  keempat  kuadran  tersebut  dapat  dilihat  pada gambar 4.

## METODOLOGI PENELITIAN
Adapun dalam penelitian ini peneliti menggunakan beberapa metode, baik dalam metode  penulisan  maupun  metode  pengumpulan  data,  untuk  metode  penulisan menggunakan metode deskriptif dimana dengan metode ini penulis mendeskripsikan dan menjabarkan secara jelas mengenai langkah langkah yang dibutuhkan dalam melakukan sebuah  perencanaan  strategis  khususnya  dalam  bidang  sistem  informasi  dan  teknologi informasi  selain  menjabarkan  langkah  langkah  dalam  penentuan  sebuah  perencanaan strategis SI/TI pada penelitian ini juga akan dibahas beberapa metode atau tools apa saja yang  wajib  digunakan  dalam  merumuskan  sebuah  perencanaan  strategis  SI/TI  hal  ini maksudkan  agar  strategi  yang  diambil  menjadi  lebieh  efektif  dan  efisien.  Metode pengumpulan data yang digunakan peneliti yaitu observasi, wawancara dan studi pustaka, dimana dalam metode ini penulis menggali sumber informasi dengan cara mewawancarai pihak  Manajemen  PT.  XYZ,  serta  mempelajari  buku  ataupun  artikel  ilmiah,  serta penelitian penelitian terdahulu yang relevan. Adapun langkah – langkah penelitian yang dilakukan pada gambar 5.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis Lingkungan Internal Bisnis
Analisis CSF ( Critical Succes Faktor)
CSF atau faktor penentu keberhasilan adalah salah satu kegiatan perusahaan yang berpengaruh kuat pada kemampuan perusahaan. mencapai tujuannya. Analisis CSF pada PT. XYZ terdapat pada tabel 1.

## Tabel 1
CSF pada PT. XYZ Objectives Measure (S) CFS (action) IS Needs Menjadikan PT. XYZ sebagai perusahaan yang menghasilkan
produk coklat yang berkualitas. Mewujudkan produktivitas olahan coklat yang stabil dan berkualitas sesuai standar mutu
perusahaan,
Meningkatkan SDM dan memaksimalkan pengelolaan data riset dan analisa stability produk
coklat.
Sistem Informasi Riset and Quality Produk. Menjadikan PT. XYZ sebagai perusahaan yang
dapat menjalin hubungan yang baik dalam memenuhi kebutuhan dan
keinginan
pelanggan.
Mewujudkan dalam menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan. Sehingga, menciptakan tingkat kepuasan pelanggan
yang tinggi Meningkatkan pelayanan, komunikasi dan umpan balik ( feedback)

## Sistem Informasi
Customer Relationship Management (CRM).
Sistem Evaluasi Karyawan.
Analisa SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)
Analisa SWOT digunakan  untuk  menilai  kekuatan  -  kekuatan  dan  kelemahan  - kelemahan dari sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan dan kesempatan - kesempatan eksternal dan tantangan - tantangan yang dihadapi. Analisis internal mengunakan metode SWOT yaitu  dengan  melihat  kekuatan  dan  kelemahan  yang  ada  didalam  perusahaan. Sedangkan peluang dan ancaman adalah faktor yang berasal dari luar perusahaan. Berikut adalah tabel Analisis SWOT untuk memetahkan lingkungan internal dan eksternal bisnis.
Tabel 2
Kombinasi Strategi Matriks SWOT pada PT. XYZ
Strenght (S)
-Harga produk cokat terjangkau -Inovasi dan keunikan produk coklat -Kualitas mutu produk coklat yang stabil dan mampu bersaing
-Kemasan produk coklat menarik Weakness (W) -Promosi produk belum maksimal -Penjualan produk coklat belum sampai export luar negeri
-Merek belum dikenal masyarakat luas -Masih  kekurangan  SDM  yang berpengalaman dibidangnya Opportunities (O) -Banyaknya konsumen yang membutuhkan bahan baku coklat olahan yang murah namun berkualitas.
-Kegiatan  usahan  olahan makanan  roti  dan  kue berbahan  olahan  cokat yang semakin
berkembang. Strategi SO -Memaksimalkan proses produksi  untuk  memenuhi kebutuhan pasar atau konsumen. -Memberikan harga terjangkau  hingga  harga produk  coklat  katagori premium, untuk
meningkatkan kegiatan bisnis.
Strategi WO -Melakukan  pelatihan  terhadap karyawan mengenai karakteristik dan produksi olahan coklat.
-Meningkatkan  pelayanan  baik secara  online  maupun  langsung terhadap pelanggan.
-Meningkatkan produktivitas dan pendistribusian produk yang merata dan tepat waktu.
-Semakin    bervariasi  dan meluasnya  usaha  olahan coklat  dalam  masyarakat luas.
-Menambah  cabang  untuk
pertumbuhan  bisnis  yang lebih besar dan luas. Treaths (T) -Kegiatan promosi kreatif dan inovatif yang dilakukan oleh pesaing.
-Persaingan harga produk coklat  yang  bersaing dengan pesaing.
-Persaingan jaminan mutu  dan  perlindungan konsumen dengan
pesaing.
Strategi (ST) -Melakukan kerjasama dengan  berbagai  pihak yang masih
saling
berhubungan. -Membuat  banyak  cabang untuk  mengurangi  biaya pengiriman sehingga harga produk menjadi lebih
murah.
-Memberikan  promo  alat pengolahan  pralin  cetakan hiasan coklat.

## Strategi (WT)
-Pemilihan  tempat  pemasaran yang  strategis  agar  mampu bersaing dengan pesaing.
-Melakukan  perbaikan  promosi secara berkala.
-Menjaga  hubungan  yang  baik dengan pelanggan atau konsumen. -Memaksimalkan pelayanan harga  yang  terjangkau  untuk kelangan masyarakat.

## Analisis Value Chain
Analisis Value  Chain adalah  analisis  yang  dilakukan  untuk  memetakan  seluruh proses bisnis yang ada PT. XYZ yang digolongkan menjadi aktivitas utama dan aktivitas pendukung. Berikut ini adala gambar 6 dari analisis Value chain .
Infrastruktur Perusahaan
Struktur  organisasi,  manajemen,  keuangan,  produksi,  distribusi, pemasaran dan akutansi. Manajemen SDM Jumlah  karyawan:  565  orang.  Yang  tersebar  di  semua  bagian departement, dengan klasifikasi pendidikan mulai dari SMP sampai S- 2. Masing-masing karyawan memiliki kompetensi dibidangnya. Teknologi Riset  dan  development  produk,  riset  pasar  dan  TI  (Teknologi Informasi). Pengadaan Pembelian  peralatan  dan  mesin  yang  mendukung  dalam  proses produksi coklat.
Penerimaan bahan  baku ( raw material ) dari supplier. Proses produksi,
dari penimbangan bahan  baku,
pemasakan coklat,  cetak
coklat,
pendinginan,
hingga
pengemasan
produk coklat. Penyimpanan produk jadi di ruang  finish good, siap dikirim ke pelanggan. Penjualan produk coklat  ke pelanggan. Promosi dan pemasaran produk coklat. Layanan complain konsumen. Pemberian  promo  dan diskon ke pelanggan secara berkala. Inbound Logistics Operation Outbound Logistics Sales & Marketing Service
Gambar 6 Proses Bisnis Value Chain pada PT. XYZ
Analisis Lingkungan Eksternal Bisnis
Analisis PEST (Politik, Ekonomi, Sosial, dan Teknologi)
Keberadaan  PT.  XYZ  dipengaruhi  oleh  kondisi PEST di  Indonesia.  Kondisi- kondisi tersebut meliputi kondisi politik, ekonomi, sosial dan teknologi yang dijelaskan dalam tabel 3.
Tabel 3 Analisa PEST pada PT. XYZ Model Relevansi Strategi Politik -Undang – undang -Pajak -Peraturan daerah Dapat  memahami  dan  menyesuaikan  dengan undang – undang, pajak, dan peraturan daerah untuk diadaptasikan dalam bisnis perusahaan. Ekonomi  -Perubahan harga valuta asing -Perubahan harga bahan
baku
Mendapatkan  informasi  yang up  to  date mengenai situasi kondisi keuangan global untuk menentukan  strategi  harga  penjualan  produk dan pembelian bahan baku. Sosial -Hubungan dengan pemasok -Pelayanan kepada pelanggan -Kesejahteraan karyawan Membina  hubungan  yang  baik  dengan pelanggan, pemasok, dan karyawan, serta semua pihak yang berkaitan dengan bisnis perusahaan.
Teknologi  -Perkembangan SI / TI -Memaksimalkan penggunaan SI / TI untuk mendukung proses bisnis Mengikuti perkembangan teknologi secara up to date  yang  disesuaikan  dengan  kebutuhan perusahaan.

## Analisis Lima Model Persaingan Porter
Adapun  teknik  analisis  digunakan  untuk  memahami  kondisi  situasi  pada lingkungan eksternal. Bisnis diantaranya adalah Analisis lima model persaingan Porter meliputi (1) analisis terhadap pendatang baru, (2) analisis terhadap barang pengganti, (3)
analisis  kekuatan  tawar  menawar  terhadap  pelanggan,  (4)  analisis  kekuatan  tawar menawar dengan supplier dan (5) analisis terhadap persaingan industri sejenis. dijelaskan dalam tabel 4.
Tabel 4

## Analisa Analisis Lima Faktor Persaingan Porter pada PT. XYZ
Model Pelaku Strategi Persaingan Industry ( Industry Rivalry ) PT. Bumi Tangerang
Coklat Utama.
PT.  Bumi Tangerang Mesindotama
PT. Petra Food
PT. Tulip PT. Ares Kusuma Raya PT. Bangun Anugerah
Persada
Meningkatkan mutu produk.
Meningkatkan  pelayanan  dengan memanfaatkan. performa  sumber  daya  manusia
dan perkembangan SI/TI.
Ancaman Pendatang Baru ( Threat of New Entrants ) UKM Meningkatkan manajemen control kualitas barang dan jasa Memanfaatkan SI/TI yang sesuai untuk kebutuhan perusahaan Melakukan inovasi bisnis Kekuatan Tawar Menawar Pemasok ( Bargaining Power of Suppliers )
PT. BT Cocoa
PT. Wilmar PT. PDSU PT. Fontera NZMP PT. Delfi Yuraku Indonesia Mengembangkan  sarana  berupa SI/TI untuk mendapatkan informasi  penting  mengenai  data pemasok  dan  data  produk  yang dibeli. Kekuatan Tawar Menawar Pelanggan Perusahaan Industry Toko Bahan Makanan Toko Kue Rumah Tangga Mengembangkan  sarana  berupa SI/TI  untuk  dapat  memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggan,  seperti  memberikan
( Bargaining  Power  of
Customers ) informasi  mengenai  produk  yang ditawarkan,  menanggapi  kritik, saran  dan  keluhan  keluhan  yang ada. Ancaman  Produk Substitusi ( Threats of Substitute Products ) Coklat Modeling Dipping Glaze Mengetahui  perkiraan  kebutuhan pelanggan di masa kini dan masa yang akan datang, sehingga dapat diciptakan  inovasi  baru  dan meningkatkan promosi.

## Analisis Portofolio Aplikasi
Dari  analisa  yang  telah  dilakukan  terhadap  lingkungan  bisnis  maupun  kondisi SI/TI  dalam  ruang  lingkup  internal  dan  eksternal  pada  perusahaan  maka  langkah selanjutnya  adalah  penyusunan  portofolio  aplikasi  untuk  beberapa  tahun  mendatang. Pada Tabel 5 adalah pengelompokkan aplikasi ke dalam kuadran Mc Farland Strategic Grid . Aplikasi  yang  dikelompokkan  juga  termasuk  aplikasi  yang  bersifat  pendukung  yang digunakan untuk menunjang kegiatan operasional seperti MS-Office, Email.

## Tabel 5 Pembagian portofolio aplikasi saat ini dalam kuadran

## STRATEGIC
HIGH POTENTIAL (Belum ada) (Belum ada) -OneSOS -Payroll-HRIS -Item Tracking -ATK -Ms.  Office  (Excel, Word,  Power  Point, Access, Outlook) -E-Mail
KEY
OPERATIONAL SUPPORT
Keterangan Tabel 5:
1. Strategic merupakan  aplikasi-aplikasi  yang  sangat  rentang  terhadap  proses  bisnis yang berada di PT. XYZ.
2. Key Operational merupakan aplikasi-aplikasi yang saat ini menjadi keberhasilan PT. XYZ.
3. High  Potential merupakan  aplikasi-aplikasi  yang  menjadi  potensial  dalam meningkatkan PT. XYZ yang akan datang.
4. Support merupakan  aplikasi-aplikasi  yang  sangat  berharga  namun  tidak menjadikan bergantungnya kesuksesan PT. XYZ.

## Rencana Implementasi
Rencana implementasi terdiri dari perencanaan jangka pendek meliputi periode 1 sampai 2 tahun, sedangkan pencanaan jangka panjang meliputi periode sampai dengan 5 tahun. Dalam  penelitian  ini  direkomendasika  untuk  implementasikan  dalam  jangka  waktu  2 tahun. Berikut adalah tabel 6 rencana implementasinya.

## Tabel 6
Rencana Implementasi SI/TI di PT. XYZ Rekomendasi Tahun 2022 2023 E-CRM √ Sistem Infomasi Riset & Quality Produk √ Sistem Evaluasi Karyawan √

## Keterangan Rekomendasi:
1. E-CRM
Tujuannya adalah meningkatkan kinerja pemasaran untuk jangka waktu yang panjang dan memperluas  jangkauan  pelanggan,  karena E-CRM yang  dibuat  dapat  digunakan  dalam mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi, sehingga tercipta hubungan yang baik antara pelanggan dan perusahaan. Masuk dalam  kuadran High Potential.

## 2. Sistem Informasi Stability Produk.
Tujuannya adalah meningkatkan dan memaksimalkan pengelolaan data riset dan analisa stability produk coklat. Masuk dalam  kuadran High Potential
3. Sistem Evaluasi Karyawan.
Tujuannya  adalah  meningkatkan  SDM  yang  memadai  dan  unggul  dalam  pekerjaan, sehingga  menghasilkan  produk  coklat  yang  stabil  dan  bermutu  tinggi.  Masuk  dalam kuadran Strategic.

## SIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil penelitian, maka ditarik simpulan yaitu pada lingkungan eksternal dan internal bisnis SI/TI pada PT. XYZ, maka perlu dibuat (1) E-CRM , untuk mencapai tingkat  kepuasan  pelanggan  yang  tinggi,  sehingga  tercipta  hubungan  yang  baik  antara pelanggan  dan  perusahaan.    (2)  Sistem  Informasi Riset  and  Quality Produk,  untuk memaksimalkan  pengelolaan  data  riset  dan  analisa    stability  produk  coklat.  (3)  Sistem Evaluasi  Karyawan,  untuk  meningkatkan  SDM  yang  memadai  dan  unggul  dalam pekerjaan, sehingga menghasilkan produk coklat yang stabil dan bermutu tinggi.
Berdasarkan  hasil  penelitian  di  atas,  maka  penulis  memberikan  saran  perlunya dilakukan komparasi atau perbandingan metode lain dalam perencanaan strategis bisnis SI/TI, agar strategi yang dihasilkan menjadi lebih tepat sararan, berdasarkan kebutuhan suatu organisasi atau perusahaan.

## DAFTAR RUJUKAN
Chandra, C. J. (2016). Perencanaan Strategis Sistem Informasi dan Teknologi Informasi Menggunakan  Metode  Ward  dan  Peppard.  In Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi .
Christiana  Dewi  Basuki,  R.  (2017).  Analisis  Value  Chain  Dalam  Upaya  Peningkatan Competitive  Advantage. Jurnal  Ekonomi  Dan  Bisnis  Airlangga , 27 (2),  238–253. https://doi.org/10.20473/jeba.V27I22017.238
Destyarini, S. A., & Tanaamah, A. R. (2021). Pendekatan Metode Ward And Peppard Untuk Perencanaan Strategis Sistem Informasi DISPERINNAKER Kota Salatiga. JATISI  (Jurnal  Teknik  Informatika  Dan  Sistem  Informasi) , 8 (2),  480–493. https://doi.org/10.35957/jatisi.v8i2.899
Dewi Retnowati, N. (2020). Analisis Lingkungan Internal Dan Eksternal Studi Kasus: PT Intan Pariwara Klaten . Firmansyah, Y., & Purwaningtias, D. (2017). Tinjauan Metodologi Ward dan Peppard dalam Menentukan Perencanaan Strategis SI/TI pada Perusahan. CYBERNETICS , 1 (2), 70–82.
Lah,  A.,  Rahardja,  Y.,  &  Sitokdana,  M.  N.  N.  (2017).  Perencanaan  Strategis  Sistem Informasi  Menggunakan  Metode  Ward  and  Peppard  pada  PT.  Serasi  Autoraya.
Jurnal Sebatik .
Pelawi,  D.,  Franky,  Willy,  C.,  &  Irwanza,  B.  (2021). Perencanaan  Strategi  Sistem  dan Teknologi Informasi pada PT. Tripuri Mitra Nobelindo .
Rahardja, Y., Ayu, O., & Wijaya, A. F. (2020). Perencanaan Strategis Sistem Informasi Pada Perusahaan Otobus Royal Safari. Jurnal Bina Komputer , 1 (1), 54–60.
Skawanti, J. R. (2018). Perencanaan Strategis Sistem Informasi pada Perusahaan Farmasi.
In Komputasi (Vol. 15, Issue 2).
Utami, Y., Nugroho, A., & Wijaya, A. F. (2018). Perencanaan Strategis Sistem Informasi dan Teknologi Informasi pada Dinas Perindustrian dan Tenaga Kerja Kota Salatiga. Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer , 5 (3), 253. https://doi.org/10.25126/jtiik.201853655
Ward, J. and J. P. (2002). Strategic Planning for Information System 3nd ed. John Wiley & Sons, 2002 , England .
Wedhasmara,  A.  (2009).  Langkah-Langkah  Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi dengan  Menggunakan  Metode  Ward  and  Peppard.  In Jurnal  Sistem  Informasi  (JSI) (Vol. 1, Issue 1). http://ejournal.unsri.ac.id/index.php/jsi/index