Submitted : 31 October 2022, Accepted : 11 November 2022, Published : 30 November 2022 Copyright © 2022 THE AUTHOR(S). This article is distributed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International license, http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Analysis  Of  The  Role  Of  Risk  Perception  And  Brand  Trust  On  Purchase  Intention  Of Tokopedia Marketplace Customers
Analisis  Peran  Persepsi  Risiko  Dan Brand  Trust Terhadap Purchase  Intention Pelanggan Marketplace Tokopedia
M. Rafid 1* , Setya Pramono 2 , Fitriyana 3 , Muhammad Hery Santoso 4 , Ali Hanafiah 5 Institut Agama Islam Al-Amanah Jeneponto Sulawesi Selatan 1 ,  STIES Putera Bangsa Tegal 2 , Universitas Mulawarman 3 , STMIK Widya Utama 4 , Universitas Mercu Buana 5 minnirfm63@gmail.com 1 , setyapramono539@gmail.com 2 , fitriyana@fpik.unmul.ac.id 3 , muhhery@swu.ac.id 4 , aha.hanafiah02@gmail.com 5
* Corresponding Author

## ABSTRACT
This study aims to determine how much influence brand trust, perceived risk on buying interest in the  Tokopedia online marketplace. This research uses nonprobability sampling technique. The results of  the  research  of  100  respondents  who  were  processed  using  the  SPSS  Statistics  version  25 program showed that the variable  brand trust had an effect on purchase  intention with a t-count value  of  11.888>  1.98472.  The  variable  of  risk  perception,  the  t  value  is  2.699>  1.98472. Meanwhile, the variable Brand Trust (X1) and Risk Perception (X2)  together have an effect on the Purchase  Intention  (Y)  variable  with  the  calculated  F  value>  the  F  table  value  (87.184> 3.090). Thus, H0 is rejected, Ha is accepted, which means that the Brand Trust (X1) and Risk Perception  (X2) variables, if tested together or simultaneously, have an effect on the Purchase Intention (Y) variable. Keyword: Brand Trust, Perceived Risk, Purchase Intention, Marketplace

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kepercayaan merek, persepsi risiko  terhadap  minat  beli  pada  online  marketplace  Tokopedia.  Penelitian  ini  menggunakan Teknik  nonprobability  sampling.  Hasil  penelitian  dari  100  orang  responden  yang  diolah menggunakan  program  SPSS  Statistik  versi  25  menunjukkan  bahwa  variabel  kepercayaan  merek berpengaruh terhadap minat beli dengan nilai t hitung sebesar  11,888 > 1,98472. Variabel persepsi risiko  nilai  t  hitung  sebesar  2,699  >  1,98472.  Sementara  variabel  Kepercayaan  Merek  (X1)  dan Persepsi Risiko (X2) secara bersama – sama berpengaruh terhadap variabel Minat  Beli (Y) dengan nilai F hitung > nilai F tabel (87,184 > 3,090). Dengan demikian, H0 ditolak Ha diterima yang  artinya variabel  Kepercayaan  Merek  (X1)  dan  Persepsi  Risiko  (X2)  jika  diuji  secara  bersama-sama  atau simultan  berpengaruh terhadap variabel Minat Beli (Y).
Keyword : Kepercayaan Merek, Persepsi Risiko, Minat Beli, Marketplace

## 1. Pendahuluan
Kemajuan  Teknologi  adalah  sesuatu  yang  tidak  bisa  dihindari  oleh  setiap  manusia  di dalam  kehidupan  ini.  Saat  ini  kemajuan  teknologi  tentunya  tidak  dapat  kita  pungkiri  lagi, suka  tidak  suka,  cepat  atau  lambat  kita  harus  dihadapkan  pada  teknologi  yang  semakin berkembang. Setiap kemajuan teknologi yang ada, pastinya  memberikan  manfaat  positif  bagi kehidupan  manusia,  misalnya  saja  memudahkan  manusia  untuk  melakukan  setiap kebutuhan  hidup  dan  juga  mengubah  cara  baru  dalam  melakukan  aktivitas  kehidupannya. Manusia  telah  menikmati  banyak  dampak  dari  setiap  kemajuan  teknologi  yang  ada  di dunia  ini,  saat  ini  dengan  adanya  perekembangan  teknologi  membuat  aktivitas  manusia menjadi mudah dan  cepat
Saat  ini  teknologi  yang  semakin  berkembang  adalah  internet.  Teknologi  internet banyak  digemari  oleh  setiap  kalangan,  mulai  dari  anak  –  anak  hingga  orang  dewasa  yang
hampir  setiap  jam  menggunakan  internet  untuk  kegiatan  sehari  –  harinya.  Apa  lagi,  saat pandemic Covid – 19 semua kegiatan dilakukan dari rumah menggunakan  internet, dari mulai bekerja,  beribadah,  hingga  bersekolah.    Dengan    biaya    yang  dapat  dikatakan  terjangkau membuat  semua  kalangan  dapat  mengakses  internet  dengan  mudah.  Dengan  adannya sistem  penjualan online pada  era pandemic ini,  banyak  aspek  yang  diuntungkan,  yang utamanya  adalah  tidak  perlu  bertatap  muka  untuk  melakukan  transaksi  secara  langsung, yang berarti dapat memperlambat  penyebaraan virus.  Selain  itu,  dengan  adanya  toko online sangat  membantu  orang –  orang   yang   tidak   memiliki   waktu   banyak   untuk   berbelanja, mereka   dapat  melakukan transaksi dimana pun dan kapanpun.
Pengunaan  internet  dalam  bisnis  mulai  semakin  berkembang  dengan    pesat,  mulai dari  pemasaran  di  internet  hingga  melakukan  penjualan  di  internet  (Penjualan Online ). Sebelum  adanya  sistem  penjualan online, penjual  memasarkan  dan  menjual  barangnya langsung  di  tempat  dimana  penjual  berjualan,  metode  ini  disebut  dengan  metode  tatap muka,  penjual  dan  pembeli  harus  bertemu  untuk  melakukan  transaksi.  Namun,  dengan seiring  berkembangnya  teknologi,  penjual  dan  pembeli  tidak  harus  bertemu  dengan  tatap muka, cukup menggunakan internet  saja untuk melakukan transaksi.
Adanya sistem penjualan online seperti ini, membuat transaksi tidak lagi terikat  oleh ruang  dan  waktu,  maksudnya  penjual  dapat  melakukan  penjualanya  secara  bebas  tanpa ada  batasan  wilayah,  dan  batasan  waktu.  Penjual  dapat  melakukan  transaksi  darimana pun  dan  kapanpun,  tidak  perlu  datang  ke  toko  untuk  berjualan,  tinggal  menggunakan internet  saja.  Pembeli  pun  untuk  mencari  barang  tidak  perlu  datang  ke  toko offline lagi. Dengan  menggunakan  internet  dapat  menjangkau  semua  daerah  manapun  selama  masih tersedia  akses  jasa  pengiriman  dan  akses  internet. Marketplace atau Platform  Digital adalah  sebuah  lokasi  jual  beli  produk  dimana seller dan  juga  konsumen  bertemu  di  suatu marketplace /  platform  digital.  Seller akan menjual barangnya di lapak yang sudah disediakan oleh E –  Commerce dengan  konsep marketplace  /  platform  digital .  Dengan  adanya  sistem ini,  semua  aspek  akan  merasa  diuntungkan  karena  semua  proses  menjadi  lebih  mudah dan  cepat. Jangkauan yang lebih luas menjadi faktor utama berkembangnya  bisnis online ini. Dengan  adanya  sistem  penjualan online perusahaan  berlomba  –  lomba  untuk  menjalankan bisnis  penjualan online seperti  ini,  alasannya  karena  dengan  adanya  sistem  penjualan online segala  sesuatu  menjadi  lebih  mudah,  cepat  dan  efisien  karena  tidak  terikat  oleh ruang  dan  waktu.  Karena  jangkauan  yang  lebih  luas, marketplace akan  cepat berkembang dengan  memanfaatkan    internet    yang  dapat  menjangkau  ke  semua  lokasi  tanpa  adanya batasan.
Menurut  ( Delgado,   2015)  mendefinisikan  kepercayaan  merek  sebagai  suatu perasaan  aman  yang  dimiliki  konsumen  akibat  dari  interaksinya  dengan  sebuah  merek, yang  berdasarkan persepsi bahwa merek tersebut dapat diandalkan dan  bertanggung jawab atas kepentingan dan keselamatan dari konsumen. Menurut  ( Schiffman  et  al, 2015)  Persepsi Risiko  adalah  ketidakpastian  yang  dihadapai  oleh  konsumen  Ketika  mereka  tidak  dapat meramalkan konsekuensi yang mungkin  dialami  dari  keputusan  pembelian  mereka.  Menurut (Kotler  dan  Keller,   2016)  Minat  beli  adalah  pembentukan  preferensi  diantara  merek  yang dilakukan  oleh  konsumen  untuk  menetapkan  pilihan  merek,  dimana  merek  yang  mereka suka  nantinya akan menumbuhkan niat untuk membeli merek tersebut.
Berdasarkan hasil penelitian  yang  dilakukan oleh  Samuel Domade Sitorus 1 , M.  Kholid Mawardi  dari  Universitas  Brawijaya  Malang  mengenai  “  Pengaruh  Perspsi  Kemudahan, Persepsi  Risiko,  dan  Kepercayaan  Konsumen  Terhadap  Minat  Beli Online (  Studi  pada Mahasiswa  Pengguna  Aplikasi  Jual  Beli Online Carousell)”  hasil  perhitungan  menyimpulkan bahwa  dengan  adanya  peningkatan  pemahaman  positif  yang  menekan  risiko,  maka  Minat Beli Online  ( Y)  juga  akan  mengalami  peningkatan.  Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh
Kepercayaan
Merek (X1)
Perspsi  Risiko (X2)
Minat Beli
(Y)
Azwar  Haekal1  dan  Bambang  Widjajanta  yang  berjudul  “Pengaruh  Kepercayaan  dan Persepsi  Risiko  terhadap  Minat  Beli Online pada  Pengunjung  Website  Classifieds  di Indonesia”  memiliki  hasil  Variabel  Kepercauaan  (X1)  dan  Perspsi  Risiko  (X2)  berpengaruh secara  signifikan  terhadap  Minat  Beli Online (Y).  Berikutnya  penelitian  yang  dilakukan  oleh Fachirizi  Alwafi1, Rizal Hari Magnadi2 dari Universitas  Diponegoro yang  berjudul  “Pengaruh Persepsi  Keamanan,  Kemudahan  Bertransaksi,  Kepercayaan  terhadap Toko dan Pengalaman Berbelanja  terhadap  Minat  Beli  secara Online pada  Situs  Jual  Beli  Tokopedia.com” menyimpulkan  bahwa  variabel  (X3)  Kepercayaan  berpengaruh  positif  paling  besar  terhadap variabel (Y) Minat Beli Online .
Tujuan  yang  ingin  dicapai  dalam  penelitian  ini  adalah  sebagai  berikut  untuk mengetahui  apakah  kepercayaan  merek,  persepsi  risiko  dapat  memberikan  pengaruh terhadap minat beli di online marketplace Tokopedia

## 2. Metode penelitian
Agar  penelitian  menjadi  lebih  terarah  dan  dapat  mempermudah  pemahaman mengenai  penelitian  yang  dilakukan,  maka  dibutuhkanlah  konseptual  penelitian.  Penelitian ini  dilakukan  untuk  mengetahui  pengaruh  kepercayaan  merek  dan  Persepsi  Risiko  terhadap minat  beli  pada Online  Marketplace Tokopedia  dengan  model konseptual sebagai berikut :

## Gambar 1. Konseptual Penelitian Sumber : Olahan Peneliti
Penelitian  ini  menggunakan  kepercayaan  merek  (X1),  persepsi  risiko  (X2)  sebagai variabel independen (bebas),  dan  menggunakan  minat  beli (Y)  sebagai  variabel  dependen (terikat). Dalam  penelitian  ini,  jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  kuantitatif. Metode  penelitian  pada  dasarnya  merupakan  ciri-ciri  ilmiah  untuk  mendapatkan  data dengan  tujuan  dan  kegunaan  tertentu  (Sugiyono,  2017).  Menurut  ( Sugiyono,  2017) Metode  Penelitian  kuantitatif  dapat  diartikan  sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada  filsafat  positivisme,  digunakan  untuk  meneliti  popolasi  atau  sampel  tertentu, pengumpulan  data  menggunakan  instrumen  penelitian,  analisis  data  bersifat kuantitatif/statistic,  dengan tujuan untuk menguji  hipootesis  yang  ditetapkan.
Penelitian  ini  dilaksanakan  dengan  cara  penyebaran  kuesioner  secara  digital melalui google form yang  disebarkan  kepada  responden yang  telah  memenuhi  kriteria  yang sudah  di  tetapkan  oleh  peneliti,  yaitu  responden  yang  pernah  berbelanja  di Online Marketplace Tokopedia  yang  berdomisili  di  JABODETABEK.  Penyebaran  kuesioner  ini  akan dilakukan  pada  bulan  Februari  2021  sampai  Mei  2021.  Dalam  jangka  waktu  tersebut, penelitian  dilakukan dengan menyebarkan dan mengelolah data kuesioner.
3. Hasil dan pembahasan

## Hasil Uji Hipotestis Hasil Uji Linear Berganda
Tujuan  uji  analisis  regresi  adalah  untuk  mengetahui  apakah  ada  pengaruh  yang signifikan  antara  variabel  dependen  Minat  Beli  (Y)  dan  variabel  independent  Kepecayaan Merek (X 1 )  dan  Perspsi Risiko (X 2 ).  Berikut  adalah  hasil regresi  berganda  dalam  penelitian ini,
Tabel 1. Hasil Uji Linear Berganda Main Test Coefficients Unstandarized  Coefficients  Model B ( Constant) 2.193 Kepercayaan Merek (X1) .760 Persepsi Risiko (X2) .070
Sumber : Olahan Peneliti (2021)
Y = a + bx1 + bx2 Y = 2,193 + 0,760 (X1) -+ 0,070 (X2) Keterangan : Y = Variabel Terikat X1 X2  = Variabel Bebas
A = Nilai Kontanta
b1 b2  =   Koefisien Regresi
Tabel 1 menunjukkan hasil uji regresi linera berganda, berikut penjelasan  persamaan regresi tersebut,
1. Konstanta  sebesar  positif  2,193  artinya  apabila  variabel  Kepercayaan  Merek  (X 1 )  dan Persepsi  Risiko  (X 2 )  bernilai  nol  (0)  atau  nilainya  tetap  (konstan),  maka  maka  variabel Minat Beli (Y) memiliki nilai sebesar 2,193.
2. Koefisien  regresi  variabel  Kepercayaan  Merek  (X 1 )  sebesar  0,760  artinya  terjadi peningkatan    variabel    Kepercayaan    Merek    (X 1 )  sebesar    1    satuan  maka  akan menyebabkan  peningkatan  terhadap  variabel  Minat  Beli  (Y)  sebesar  0,760  satuan. Koefisien  bernilai  positif  yang  berarti  bahwa  arah  hubungan  variabel  X 1 terhadap variabel  Minat  Beli  (Y)  searah  yang  dimana apabila  variabel  Kepercayaan  Merek (X 1 ) naik maka variabel  Minat Beli (Y) naik juga
3. Koefisien  regresi  variabel  Persepsi  Risiko  (X 2 )  sebesar  0,070  artinya  terjadi  peningkatan variabel  Persepsi  Risiko  (X 2 )  sebesar  1  satuan  maka  akan  menyebabkan  peningkatan terhadap  variabel  Minat  Beli  (Y)  sebesar  0,070  satuan.  Koefisien  bernilai  positif  yang berarti  bahwa  arah  hubungan  variabel  X2  terhadap  variabel  Y  searah  yang  dimana apabila variabel X 2 naik maka variabel Y naik.

## Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)
Uji Koefisien Determinasi (R 2 )  bertujuan  untuk mengetahui seberapa besar persentase pengaruh Kepercayaan Merek (X1) dan Persepsi Risiko (X2)  terhadap  Minat Beli (Y). Berikut hasil uji koefisien determinasi (R 2 ) :
Tabel 2. Hasi l Uji  Koefisien Determinasi (R2)Main Test Model Summary Model Adjusted R Square 1 0.794 Sumber : Olahan Peneliti (2021)
Dari  tabel  2.  dapat  terlihat  nilai R  Square 0,794  (79.4%).  Angka  tersebut menunjukkan  besar  pengaruh  variabel  Kepercayaan  Merek  (X1)  dan  Persepsi  Risiko  (X2) terhadap  variabel  Minat  Beli  (Y)  secara  gabungan  pada Online  Marketplace Tokopedia, sedangkan  sisanya  0,206  (20.6  %)  dipengaruhi  oleh faktor  variabel  lain  di  luar  penelitian  ini atau nilai error. Hasil Analisis Uji T
Uji  hipotesis  t  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  seberapa  jauh  pengaruh  variabel Kepercayaan  Merek  (X1)  dan  Persepsi  Risiko  (X2)  terhadap  variabel  Minat  Beli  (Y). T  tabel dapat dicari pada tabel statistik pada signifikan 0,05 dengan df = n-k-1  atau 100 - 2 - 1 = 97 = 1,98472.  Jika  T  hitung  < T  tabel maka Ho  diterima, jika  T  Hitung > T  table  maka  Ho  ditolak . Berdasakan  tabel  uji  t  diatas  pengaruh  variabel  Kepercayaan  Merek  (X1)  terhadap  variabel Minat  Beli  (Y)  sebesar  0,000  <  0,050  sedangkan  untuk  nilai  t  hitung  sebesar  11,888  > 1,98472,  dimana  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima  yang  berarti  terdapat  pengaruh  variabel Kepercayaan  Merek  (X1)  terhadap  Variabel  Minar  Beli  (Y ). Berdasakan  tabel  uji  t  diatas pengaruh variabel Persepsi Risiko (X2) terhadap  variabel Minat Beli (Y) sebesar 0,008 < 0,050 sedangkan untuk nilai t hitung  sebesar  2,699  >  1,98472,  dimana  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima yang  berarti  terdapat  pengaruh  variabel  Persepsi  Risiko  (X2)  terhadap  Variabel  Minat  Beli (Y).

## Hasil Analisis Uji F
Uji  Hipotesis  F bertujuan untuk mengetahui apakah variabel Kepercayaan  Merek (X 1 ) dan Persepsi Risiko (X 2 ) secara bersama – sama berpengaruh terhadap  variabel Minat Beli (Y) atau tidak. Pengujian tersebut dilakukan dengan cara  membandingkan F hitung dan F tabel. F tabel dapat dicari pada tabel statistik pada  signifikansi 0,05 dengan F-Tabel n-k  atau  100-2 = 98 = 3,090. Jika F hitung < F  tabel maka Ho diterima, jika T Hitung > T tabel maka Ho ditolak
Tabel 3. Hasil Uji F Main Test Anova Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 2 176.459 87.184 .000 Residual 97 0.943 Total 99 Sumber : Olahan Peneliti (2021)
Berdasarkan  tabel  3  dapat  diketahui  bahwa  nilai  F  hitung  >  nilai  F  tabel  (87,184 > 3,090).  Dengan  demikian,  H0 ditolak  Ha  diterima  yang  artinya  variabel  Kepercayaan  Merek (X 1 )  dan  Persepsi  Risiko  (X 2 )  jika  diuji  secara  bersama-sama  atau  simultan  berpengaruh terhadap  variabel  Minat  Beli  (Y).  Selanjutnya  dalam  indikator  kelima  dengan  pertanyaan “Tokopedia  menjadi  pilihan  utama  saya  saat  mencari  produk  jenis  apapun”  dengan  nilai mean yang  sama,  yaitu  sebesar  3,89.  Berdasarkan  skala  likert  yang  digunakan,    nilai    yang dipilih  responden  cenderung  setuju,  dengan  indikator  tersebut  dapat  diartikan  bahwa responden  menjadikan  pilihan  utama  responden  dalam  mencari  produk.  .  Untuk  lebih meningkatkan  indikator  ini,  masukan  untuk  manajemen  Tokopedia  adalah  memberikan pelayanan  unggulan  kepada  konsumen  serta  melengkapi  fitur-  fitur  yang  dapat  digunakan pada aplikasi Tokopedia.
Dalam  indikator  kedua  dengan  pertanyaan  “Saya  berbelanja  di  Tokopedia  karena produk  yang  saya  cari  tersedia”  dengan  nilai mean sebesar    3,92.  Berdasarkan  skala  likert yang  digunakan,  nilai  yang  dipilih  responden  cenderung  setuju,  dengan  indikator  tersebut dapat  diartikan  bahwa  Tokopedia  menawarkan  beragam  jenis  produk  yang  dibutuhkan oleh  responden.  Untuk  meningkatkan  indikator  ini,  pihak  manajemen  Tokopedia  harus membuat  inovasi  baru  yang  dapat  melengkapkan  semua  kebutuhan  konsumen.  Misalnya
saja,  layanan  pesan  antar  makanan yang dapat digunakan oleh konsumen.
Selanjutnya  dalam  indikator  ketiga  dengan  pertanyaan  “Saya  berminat  untuk merekomendasikan  ke  teman  atau  kerabat  untuk  berbelanja  di  Tokopedia”  dengan  nilai mean 3,93  Berdasarkan  skala  likert  yang  digunakan,  nilai  yang  dipilih  responden cenderung setuju,  dengan  indikator  tersebut  yang  dapat  diartikan  bahwa  responden  akan merekomendasikan  Tokopedia  kepada  teman  atau   kerabat  dekatnya.  Untuk  meningkatkan indikator  ini,  pihak  manajemen  Tokopedia  harus  dapat  membuat  pengalaman  baru  untuk konsumen  yang  berbelanja  di  Tokopedia  memiliki  pengalaman  yang  memuaskan  sehingga konsumen  yang  merasa  puas  tersebut  dapat  menceritakan  pengalaman  tersebut  ke  teman atau kerabat yang belum  pernah berbelanja di Tokopedia.
Dalam  indikator  kesatu,  dengan  pertanyaan  “Saya  mencari  informasi  terlebih dahulu  mengenai  Tokopedia  sebelum  melakukan  transaksi  pembelian”  dengan  nilai mean tertinggi  sebesar  3,95.  Berdasarkan  skala  likert  yang  digunakan,  nilai  yang  dipilih responden cenderung  setuju,  dengan  indikator  tersebut  yang  dapat  diartikan  bahwa  responden mencari  informasi  mengenai  Tokopedia.  Untuk  meningkatkan  indikator  ini,  pihak manajemen  Tokopedia  harus  melakukan  promosi  yang  lebih  siginifikan,  misalnya  saja dengan  memperbanyak blog mengenai  informasi    dati  Tokopedia,  agar  konsumen  lebih mudah  mendapatkan  informasi  yang  valid  mengenai  Tokopedia  sebelum  melakukan transaksi.

## 4. Penutup Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang telah dilakukan pada bab  1 – 4 mengenai Pengaruh Kepercayaan Merek dan Persepsi Risiko terhadap Minat  Beli pada Online Marketplace Tokopedia  mendapat  kesimpulan  sebagai  berikut  Variabel  Kepercayaan  Merek (X 1 )  berpengaruh  terhadap  Variabel    Minat  Beli  (Y)  pada Online  Marketplace Tokopedia. Variabel  Persepsi  Risiko  (X 2 )  berpengaruh  terhadap  Variabel  Minat  Beli  (Y)  pada Online Marketplace Tokopedia.  Variabel  Kepercayaan  Merek  (X 1 )  dan  Persepsi  Risiko  (X 2 )  secara bersama-  sama atau simultan berpengaruh terhadap variabel Minat Beli (Y).

## Saran
Melihat  adanya  keterbatasan  dalam  melakukan  penelitian  ini,  maka  peneliti memberikan  saran  kepada  peneliti  selanjutnya  agar  penelitian  ini  dapat  lebih dikembangkan  lebih  baik  lagi.  Adapun  saran-saran  yang  diberikan  adalah  sebagai  berikut memperbanyak  referensi  penelitian  sejenis  dari  berbagai  sumber  yang  tersedia, menggunakan  variabel  lain  yang  dapat  mempengaruhi  minat  beli  pada Online  Marketplace Tokopedia,  meneliti  dan  membandingkan  penelitian  ini  dengan  objek  penelitian Online Marketplace lain yang memiliki kategori sejenis dengan  Tokopedia.

## Daftar Pustaka
Assauri, S. (2013). Manajemen Pemasaran . Jakarta: Rajawali Pers Azwar  Haekal,  Bambang  Widjajanta  (2016)  Pengaruh  Kepercayaan  dan  Persepsi  Risiko terhadap  Minat  Membeli  Secara  Online  pada  Pengunjung  Website  Classifieds  di Indonesia, Journal of Bisiness Management and  Enterpreneurship Education 1(1). April 2016 : 181 -193
Buchari,   A.   (2013). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa . Bandung :  Alfabeta Coutler. R. (2016). Dasar – Dasar Manajemen Teori dan Konsep . Yogjakarta : Andi Databoks  (2020)  Alasan  Konsumen  Membeli  Kebutuhan  Secara  Online. Delgado,   E.  (2015).   Does  Brand   trust   matter  to   Brand   Equity?  (International  Juornal).
International  Journal. 3 Febriani,  S.  (2018). Teori  dan  Praktis  :  Riset  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu . Malang : UB Press.
Firmansyah  (2019) Pemasaran  Jasa  (Strategi,  Mengukur  Kepuasan  dan  Loyalitas Pelanggan). Yogjakarta : Deepublish. Fitriah.  (2018). Komunikasi  Pemasaran  Melalui  Desain  Visual. Yogjakarta :  CV.  Budi Utama. G. P. Schneider, (2013) E-Business, 10th ed. Canada: Cengage Learning.
Ghozali,  I.  (2011). Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  program  SPSS. Semaran  :  Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. (2012). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS .  Yogyakarta : Universitas  Diponegoro.
Ghozali,  Imam.  (2013). Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS  21  Update PLS Regresi . Semarang : Badan Penerbit Universitas  Diponegoro.
Ghozali, Imam. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23   (Edisi   8). Cetakan  ke 8. Semarang  : Badan   Penerbit  Universitas  Diponegoro.
Hair  J.F.,  Black  W.C.,  Babin  B.J.,  and  Anderson  R.E.  (2018)  . Multivariate Data  Analysis (7th ed) United Kingdom: Cengage Learning.
Hasan, a. (2013). Marketing dan Kasus – Kasus Pilihan . Yogjakarta : CAPS Hasibuan,  M.  S.  (2016). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia . Jakarta :  PT.  Bumi  Aksara.
Ika, Nuruni dan Kustini. (2011). Experiental Marketing, Emotional Branding, and  Brand  Trust and  their  Effect  on  Loyalty  on  Honda  Motorcycle  Product. Journal  of  Economics, Business, and Accountancy Ventura . 14(1) : 19-28. Iprice Insights (2020). peta E- Commerce Indonesia. Diakses pada 15 Maret 2021. Kotler   ,   P.   &   Amstrong,   G.   (2016). Dasar- dasar   Pemasaran. Jilid 1, Edisi  Kesembilan . Jakarta :  Erlangga.
Kotler dan Keller (2012) Marketing Management . New Jersey: Prentice Hall. Kotler,   P.,   &   Armstrong,   G.   (2014). Principle   Of   Marketing,   15th   Edition . New Jersey: Pearson Practice Hall.
Kotler, P.  & Keller,K.  (2017). Manajemen  Pemasaran   Jilid 1. Edisi  13 . Jakarta  :  Erlangga Kotler,  P.,  &  Armstrong,  G.  (2012). Prinsip-Prinsip    Pemasaran    Edisi    13    Jilid  1. Jakarta  : Erlangga Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Prinsip-Prinsip Pemasaran . Jakarta : Erlangga.
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  (2016). Marketing  Management  15th  Edition .  New  York  :  Pearson Education Inc.
Kotler, P., & Keller, K. (2016). Marketing Management 16 th Edition . New Jersey :  Pearson. Lamb, C. (2011). Marketing. Mason, USA : South-West Cengage Learning. Priyanto, D. (2016). SPSS HAND BOOK. Yogyakarta : Media Kom.
R.  R.  Rerung,  (2018)  “E-Commerce,”  Menciptakan  Daya  Saing  Melalui  Teknologi  Informasi, Yogyakarta: Deepublish, 18-20
Rouse, M. (2017). E-commerce (electronic commerce or EC). Retrieved on June  9th2017
Sari,  N.P.  &  Widowati,  R.  (2014).  Hubungan  Antara  Kesadaran  Merek,  Kualitas  Persepsian, Kepercayaan  Merek  dan  Minat  Beli  Produk  Hijau. Jurnal  Manajemen  dan  Bisnis ,  Vol. 5(1) : 60-79.
Sarinah,  Mardalena.  (2017) Pengantar  Manajemen .  Deepublish  :  Jakarta  Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. L. (2015). Consumer Behavior . Harlow: Pearson Shinta,  Agustina.  (2011). Manajemen Pemasaran. Malang:   UB Press Solomon, M. R., Marshall, G. W., & Stuart, E. W. (2012). Marketing Real People,  Real Choices ninth edition. Kendalville: Pearson Sugiyono  (2017). Metode  Penelitian  Kuantitatif, Kualitatif,  dan  R&D. Bandung :  Alfabeta
Sugiyono.  (2015). Metode  Penelitian Kombinasi (Mix  Methods). Bandung :  Alfabeta. Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Manajemen Bandung : Alfabeta. Sunyoto. S. (2011). Analisis Regresi Untuk Uji Hipotesis . Yogjakarta : Caps.
Suresh,  A.  M.  &  Shashikala  R.  (2011).  Identifying  Factors    of    Consumer  Perceived  Risk towards Online Shopping  in  India.    International  Conference  on  Information  and Financial Engineering  IPEDR,  346-  341.
Syofian.  Siregar.  (2015). Metode  Penelitian  Kuantitatif  Dilengkapi  Dengan  Perbandingan Perhitungan Manual & SPSS . Jakarta : Kencana
T. Sutabri,  (2013). Konsep E-Commerce, Konsep Sistem Informasi,  Yogyakarta : Andi Terry,  &  Rue.  (2016). Dasar  -Dasar  Manajemen  teori,  definisi  dan  konsep, Yogyakarta  : Andi Tjiptono, F. (2011). Pemasaran Jasa. Malang : Bayumedia. Trijono, R. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta : Papas Sinar Sinani Wijayanto (2012) Pengantar  Manajemen, Jakarta : PT.Gramedia  Pustaka   Utama.