Volume 4 Nomor 1, 2020
ISSN : 2614-2147

## STRATEGI PEMASARAN JASA ANGKUTAN UDARA DENGAN MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT PADA PT. GARUDA INDONESIA DI UPBU FRANS SEDA MAUMERE
Antonius Philipus Kurniawan Gheta a a Universitas Nusa Nipa Maumere, Flores Nusa Tenggara Timur
Corresponding author: antonius.philipus@gmail.com

## Abstract
This  research  aims  to  (1)  identify  and  analyze  the  factors  that  become  the  strengths,  weaknesses, opportunities and threats of PT Garuda Indonesia at UPBU Frans Seda Maumere. (2) to know the Internal and external factors of PT Garuda Indonesia at UPBU Frans Seda as consideration material to define the policy of the company. (3) to find out alternative best marketing strategy for PT Garuda Indonesia. The population in this study is from internal and external factors of the company. The sample of the study consisted of 4 people from the company and 50 passengers. Data analysis includes data collection stage (external and internal evaluation), analysis Stage (SWOT matrix, external Internal matrix), decision-making phase.
Based on internal and external analysis of the company and Cartesius diagram can be obtained that the main  strategy  of  PT.  Garuda  Indonesia  is  the  Growth  strategy  where  PT.  Garuda  Indonesia  can  develop  by Make  use  of  local  events  and  better  promotions.  Based  on  the  SWOT  matrix  then  can  be  deduced  some development through consideration of internal and external factors of the company that can be beneficial to the progress of PT. Garuda Indonesia

## Keywords: internal analysis, external analysis, SWOT analysis

## PENDAHULUAN
Bagi negara yang berkembang seperti Indonesia, dituntut untuk bisa mengadakan serta mengantisipasi  perkembangan  Ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  yang  ada  serta  mampu menjalankan roda perekonomian sehingga bangsa Indonesia tidak tertinggal dari Negara lain. Hal ini mendorong perkembangan dunia usaha yang semakin pesat dan persaingan pasar yang semakin  ketat,  sehingga  menuntut  adanya  sistem  pemasaran  yang  semakin  baik  pada  setiap perusahaan  yang  bergerak  dalam  segala  bidang  bisnis,  salah  satunya  adalah  dalam  bidang jasa angkutan udara. PT. Garuda  Indonesia  (Persero)  Tbk merupakan salah satu perusahaan BUMN  yang  masih  bertahan  sampai  sekarang.  Garuda  Indonesia  merupakan  perusahaan penerbangan  tertua  dan  pertama  di  Indonesia  yang  telah  beroperasi  sejak  26  Januari  1949 (sebagai Garuda Indonesian Airways). Garuda Indonesia telah memiliki 22 rute penerbangan internasional dan 68 rute domestik.
Di UPBU Frans Seda Maumere, rute penerbangan Garuda Indonesia hanya pada ruang lingkup  Maumere – Denpasar  dan  fasilitas  penerbangannya  masih  menggunakan  pesawat ATR  72-600.  Pesawat  ATR  72-600  adalah  pesawat  penumpang  regional  jarak  pendek bermesin twin-turbopop yang dibangun perusahaan pesawat Prancis-Italia ATR. Pesawat ini memiliki  kapasitas  hanya  78  penumpang  dalam  konfigurasi  kelas  tunggal  dan  dioperasikan oleh  dua  kru  penerbangan.  Hal  ini  banyak  dikeluhkan  oleh  pengguna  jasa  GA  di  Maumere yang mengharapkan agar GA dapat menambah rute penerbangan yang ada di Maumere.

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 4 Nomor 1, 2020
ISSN : 2614-2147
Berikut ini adalah data angkutan udara pesawat Garuda Indonesia ATR-72-600 dengan rute Maumere-Denpasar  dan Denpasar-Maumere dari bulan Juni  sampai Desember 2018.
Tabel 1: Data Penumpang 6 Bulan Terakhir
Bulan Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des Tot Pesawat Datang 16 17 17 16 17 13 13 109 Pesawat Berangkat 16 17 17 16 17 13 13 109 Penumpang Datang 903 1127 967 926 825 472 386 5606 Penumpang Berangkat 869 957 922 870 871 473 366 5328 Transit 0 0 27 0 0 0 0 27
Sumber : Airline GA dan Operator UPBU Frans Seda
Pada tabel 1 terlihat bahwa penumpang datang dan berangkat pada bulan Juni sampai Desember mengalami fluktuatif, penurunan terbesar terjadi di bulan Desember sebanyak 386 penumpang  datang dan  366  penumpang  berangkat  dengan  kenaikan  terbesar  terjadi  pada bulan Juli yakni penumpang datang sebanyak 1127 dan penumpang berangkat sebanyak 957. Yang  menjadi  perhatian  khusus  bagi  peneliti  yakni  penumpang  yang  berangkat  dari  UPBU Frans  Seda  Maumere lebih  rendah  jumlahnya  jika  dibandingkan  dengan  penumpang  yang datang.
Hasil wawancara dengan Distrik Manajer PT Garuda Indonesia di UPBU Frans Seda kendala  yang  sering  terjadi  adalah  penumpang  musiman  yang  tidak  stabil,  yang mengakibatkan  Garuda  Indonesia sering  dibatalkan  disebakan  penumpang  tidak  mencapai 30% dari target pelayanan Garuda. Sedangkan berdasarkan hasil wawancara peneliti dengan konsumen  atau  penumpang  itu  disebabkan  oleh  harga  tiket  Garuda  Indonesia  lebih  mahal dibandingkan Air Line lainnya.
Berdasarkan    latar  belakang  tersebut  maka  peneliti  memilih  judul  : “ Strategi Pemasaran  Jasa  Angkutan  Udara Dengan  Menggunakan  Analisis  SWOT  Pada  PT.  Garuda Indonesia Di UPBU Frans Seda Maumere”.

## TINJAUAN PUSTAKA Strategi Pemasaran
Strategi berasal dari bahasa Yunani yaitu strategos, yang berarti jenderal. Oleh karena itu,  strategi  secara  harfiah  berarti  “seni  para  jendral”.  Kata  ini  mengacu  pada  apa  yang merupakan  perhatian  untuk  manajemen  puncak  organisasi.  Secara  khusus,  menurut  (David, 2006:39)  mengemukakan  bahwa  strategi  pemasaran  alat  untuk  mencapai  sasaran  jangka panjang. Strategi ini biasa dikatakan sebagai saranan yang digunakan untuk mencapai tujuan akhir.
Sedangkan strategi  pemasaran  terdiri  dari  tujuan,  dan  taktik.  Tujuan merupakan  yang dicari,  strategi  merupakan  sarana  untuk  mencapai  tujuan  yang  dicari,  dan  taktik  itu  spesifik tindakan  yaitu  pelaksanaan  tindakan.  Sebuah  tujuan  pemasaran  untuk  meningkatkan  pangsa pasar  dilakukan  dengan  strategi  mengubah  lini  produk  untuk  mencapai  segmen  pasar  baru,

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 4 Nomor 1, 2020
ISSN : 2614-2147
dan taktiknya adalah dengan memperkenalkan merek baru dan berbagai promosi untuk pasar sasaran (Hermawan, 2012:41).

## Analisis Lingkungan Pemasaran
Lingkungan pemasaran  adalah  pelaku  dan  kekuatan  diluar  pemasaran  yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang berhasil dengan pelanggan sasaran (Kotler dan Armstrong: 2014).
Menurut  Nystrom  Lingkungan  pemasaran  adalah  sebuah  wadah  untuk  menyalurkan kegiatan penyaluran barang atau jasa dari tangan produsen ke konsumen. Sedangkan menurut Hunger  dan  Wellen  (2003),  lingkungan  pemasaran  terdiri  dari  lingkungan  Eksternal, lingkungan kerja dan  lingkungan sosial.

## Analisis Lingkungan Internal
Analsis  terhadap  lingkungan  internal  perusahaan  adalah  proses  perencanaan  strategi yang  mengkaji  faktor  internal  perusahaan  untuk  menentukan  dimana  perusahaan  memiliki kekuatan dan kelemahan yang berarti, sehingga perusahaan dapat memanfaatkan peluang dan menghindari ancaman dengan cara paling efektif (Jauch dan Glueck: 2007 ).

## Analisa Lingkungan Eksternal
Analisis lingkungan eksternal mencakup pemahaman berbagai faktor diluar perusahaan yang  mengarah  pada  munculnya  kesempatan  bisnis/bahkan  ancaman  bagi  perusahaan.  Di dalam  analsisis  lingkungan  eksternal  berupaya  memilah  permasalahan  global  yang  dihadapi perusahaan dalam bentuk, fungsi dan keterkaitan antar bagian.
Bagi pengembangan strategic, analisis ini di butuhkan tidak hanya terbatas pada rincian analisis kesempatan dan anacaman saja tetapi juga untuk menentukan dari mana dan untuk apa hasil analisis itu di pergunakan. Analisis faktor eksternal dibagi menjadi 2 bagian yaitu lingkungan makro dan lingkungan mikro.

## Analisis SWOT
Analisis  SWOT  merupakan  gambaran  secara  jelas  bagaimana  faktor  internal (internal factor) perusahaan  yaitu  kekuatan (Strenghts) dan  kelemahan (Weaknesses) dan  faktor eksternal (External factor) perusahaan yaitu peluang (Opportunities) dan ancaman (Treaths) yang  disusun  dalam  bentuk  matriks  untuk  merumuskan  strategi  perusahaan  (Rangkuti, 2003:19).
“Menurut  (Kotler,  2008:88)  mengemukakan  bahwa  “Analisis  SWOT  adalah  evaluasi terhadap keseluruhan kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman.”
Selanjutnya  (Rangkuti,  2008:19)  mengemukakan  bahwa  bahwa  :  “Analisis  SWOT membandingkan  antara  faktor  eksternal  peluang (opportunities) dan  ancaman (threats) dengan faktor internal kekuatan (strenghts) dan kelemahan (weaknesses)”.
Dari penjelasan diatas peneliti ingin melakukan pengamatan pada perusahaan PT Garuda Indonesia  di  lingkungan  UPBU  Frans  Seda  dengan  menggunakan  analisis  SWOT,  setelah mengetahui kekuatan internal dan eksternal perusahaan maka dapat dilihat posisi perusahaan terhadap  pasar.  Kemudian  ditarik  sebuah  kesimpulan  untuk  menetapkan  strategi  pemasaran yang berdaya saing. Skema kerangka berpikir dapat dilihat pada gambar berikut:

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 4 Nomor 1, 2020
ISSN : 2614-2147

## Gambar 1.

## Faktor- Faktor Yang Menentukan Kesukesan Berwirausaha di Sektor Ekomomi Kreatif

## METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah metode  deskriptif yaitu  sebagai prosedur  pemecahan  masalah  yang  diselidiki,  dengan  menggambarkan  atau  melukiskan obyek penelitian pada saat sekarang, berdasarkan fakta-fakta yang tampak atau sebagaimana adanya.  Metode  deskriptif  memusatkan  perhatiannya  pada  penemuan  fakta-fakta sebagaimana keadaan sebenarnya (Dajan, 2007:19).
Penelitian  ini  berusaha  menggambarkan  atau  mengetahui  tingkat  kelebihan, kekurangan,  peluang  dan  ancaman  pada  PT  Garuda  Indonesia  di  UPBU  Frans  Seda Maumere.Variabel  yang  akan  diteliti  dalam  penilaian  ini  adalah  “Str ategi  Pemasaran  PT Garuda Indonesia di UPBU Frans Seda Maumere
Teknik  pengumpulan  data  lebih  banyak  pada  wawancara  yang  diberikan  peneliti kepada  narasumber  adalah  wawancara  yang  terstruktur  yaitu  dengan  cara  mempersiapkan pertanyaan  yang  akan  diberikan.  Di  dalam  pelaksanaanya  peneliti  akan  mewawancarai langsung  pegawai  UPBU  Frans  Seda  dan  pegawai  PT  Garuda  Indonesia  yang  bekerja  di UPBU  Frans  Seda  Maumere.  Pengumpulan  data  juga  dilakukan  dengan  cara  memberikan daftar pertanyaan terhadap responden yang memiliki keterkaitan dengan tujuan penelitian.

## Teknik Analisis Data
Proses penyusunan perencanaan strategis melalui tiga tahap analisis, yaitu : 1. Tahap pengumpulan data (evaluasi eksternal dan internal)
2. Tahap analisis (Matriks SWOT, Matriks Internal Eksternal)
3. Tahap pengambilan keputusan
Tahap  pengumpulan  data  adalah  tahap  yang  pada  dasarnya  tidak    hanya  sekedar kegiatan  pengumpulan  data  tetapi  juga  merupakan  suatu  kegiatan  pengklasifikasian  dan  pra analisis  dimana  tahap  ini  data  dibagi  menjadi  dua  bagian  yaitu  data  internal  dan  data eksternal.  Tahap  analisis  adalah  setelah  mengumpulkan  semua  informasi  yang  berpengaruh
EKSTERNAL PERUSAHAAN : -PELUANG -ANCAMAN INTERNAL
PERUSAHAAN :
-KELEMAHAN -KEKUATAN ANALISIS SWOT STRATEGI PEMASARAN STRATEGI PERUSAHAAN

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 4 Nomor 1, 2020
ISSN : 2614-2147
terhadap kelangsungan perusahaan, tahap selanjutnya adalah memanfaatkan semua informasi tersebut  dalam  model-model  kuantitatif  perumusan  strategi,  Matrik  SWOT  dan  Matrik Internal  Eksternal  kemudian  dari  hasil  yang  ada  maka  ditentukan  pengambilan  keputusan yang  tepat.  Sebuah  penelitian  yang  menunjukan  bahwa  kinerja  penjualan  perusahaan  hasil dari  strategi  pemasaran  perusahaan  dapat  ditentukan  oleh  kombinasi  faktor  internal  dan eksternal.  Kedua  faktor  tersebut  harus  dipertimbangkan  dalam  analisis  SWOT.  Analisis SWOT membandingkan antara faktor internal dan ekternal.
Tabel 2: Matriks SWOT Faktor Strategi Bobot Rating Nilai Internal :  Strenght (S)  Weakness (W) S1 (0,0-1,0) W1 (0,0-1,0) S2 (1-4) W2 (1-4) S1 x S2 = S3 W1 x W2 = W3 ‘Total 1,0 Eksternal :  Opportunity  Threats O1 (0,0-1,0) T1 (0,0-1,0) O2 (1-4) T2 (1-4) O1 x O2 = O3 T1 x T2 = T3 Total 1,0 Keterangan :
a. Bobot dari internal dan eksternal antara 0,0 sampai dengan 1,0 b. Rating dari internal dan eksternal antara 1 sampai 4 c. Nilai dari internal dan eksternal adalah hasil perkalian antara bobot dengan rating.
Diagram Analisis Swot

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 4 Nomor 1, 2020
ISSN : 2614-2147
Rekomendasi :
Kuadran I : Ini merupakan situasi yang sangat menguntungkan. Perusahaan tersebut memiliki peluang  dan  kekuatan  sehingga  dapat  memanfaatkan  peluang  yang  ada.  Strategi  yang  harus diterapkan  dalam  kondisi  ini  adalah  mendukung  kebijakan  pertumbuhan  yang  agresif (Growth oriented strategy).
Kuadran  II  : Meskipun  menghadapi  berbagai  ancaman,  perusahaan  ini  masih  memiliki kekuatan  dari  segi  internal.  Strategi  yang  harus  diterapkan  adalah  menggunakan  kekuatan untuk  memanfaatkan  peluang  jangka  panjang  dengan  cara  strategi  diversifikasi (produk/pasar).
Kuadran III : Perusahaan menghadapi peluang pasar yang sangat besar, tetapi di lain pihak, ia menghadapi  beberapa  kendala/kelemahan  internal.Fokus  strategi  perusahaan  ini  adalah meminimalkan  masalah-masalah  internal  perusahaan  sehingga  dapat  merebut  peluang  pasar yang lebih baik (turn Arround Strategy).
Kuadran  IV : Ini merupakan situasi  yang sangat tidak menguntungkan, perusahaan tersebut menghadapi  berbagai  ancaman  dan  kelemahan  internal.  Harus  segera  mencari  Strategi Bertahan (Defensif Strategy).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi  pemasaran  PT.  Grauda  Indonesia.  Analisis  ini  didasarkan  pada  logika  yang  dapat memaksimalkan  kekuatan (Strength) dan  peluang (Opportunities), namun  secara  bersamaan dapat  meminimalkan  kelemahan (Weakness) dan  ancaman (Threat). Berikut  ini  adalah rincian mengenai kekuatan,kelemahan,peluang dan ancaman.
a. Faktor Internal yang berasal dari dalam lingkungan perusahaan yang berupa kekuatan dan kelemahan perusahaan.
1. Kekuatan, terdiri dari :
a) Jaringan kemitraan yang kuat dengan konsumen;
b) Memiliki Quality Control;
c) Kelengkapan administrasi dengan adanya database;
d) Pelayanan full service;
e) Masih melayani Free bagasi;
2. Kelemahan, terdiri dari :
a) Harga tiket lebih mahal;
b) Di UPBU Frans Seda hanya memiliki 1 rute penerbangan saja Maumere-Denpasar;
c) Jadwal penerbangan hanya 3x seminggu;
d) Sering terjadi cancel dikarenakan penumpang tidak mencapai 30%;
e) Pesawat masih menggunakan ATR 72-600;
b. Faktor  Eksternal  yang  berasal  dari  luar  lingkungan  perusahaan  berupa  peluang  dan ancaman.
1. Peluang, terdiri dari :
a) Perubahan dalam teknologi dan pasar baik dalam skala yang luas maupun kecil;
b) Perubahan kebijakan pemerintah yang berkaitan dengan bisnis;

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
ISSN : 2614-2147
c) Perubahan pola sosial, profil populasi, perubahan gaya hidup;
d) Acara-acara lokal;
e) Pangsa pasar;
2. Ancaman, terdiri dari :
a) Pesaing yang memberikan harga tiket lebih murah;
b) Persaingan diantara perusahaan yang telah ada;
c) Ancaman pendatang baru;
d) Pesaing yang mempunyai rute lebih banyak;
e) Pesaing yang memberikan promo-promo khusus;
Dari  hasil  analisis  pada  IFAS  faktor Strength mempunyai  total  nilai  skor 1.45 sedang Weakness mempunyai  total  nilai  skor 1.35.  Seperti  halnya  pada  IFAS,  maka  pada  faktor- faktor  strategis  eksternal  EFAS  juga  dilakukan  identifikasi  yang  hasilnya  menunjukkan bahwa untuk faktor-faktor Opportunity nilai skornya 1.83 dan faktor Threat 0.97. Selanjutnya nilai  total  skor  dari  masing-masing  faktor  dapat  dirinci, Strength: 1.45, Weakness: 1.35, Opportunity: 1.83 dan Threat: 0.97.  Maka  diketahui  nilai Strength diatas  nilai Weakness selisih (+)  0.10 dan  nilai Opportunity diatas  nilai Threat selisih (+)  0.86.  Dari  hasil identifikasi  faktor – faktor  tersebut  maka  dapat  digambarkan  dalam  Diagram  SWOT,  dapat dilihat pada gambar 3

## Gambar 3: Diagram SWOT

## Sumber  :  Diagram  Cartesius  Hasil  Pengolahan  Data  Internal  dan  Eksternal  PT  Garuda Indonesia UBPBU Frans Seda Maumere
Dari gambar diagram cartesius diatas, sangat jelas menunjukkan bahwa PT.  Indonesia telah berada pada jalur  yang tepat dengan terus melakukan strategi pengembangan (growth) yang dapat meningkatkan penjualan.
Tabel 3: Matriks SWOT PT Garuda Indonesia UPBU Frans Seda Maumere
IFAS   Internal Strategi STRENGTS (S) Kekuatan Internal a) Jaringan kemitraan yang kuat dengan konsumen WEAKNES (W) Kelemahan Internal a) Harga  tiket  lebih  mahal (0,15)

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 4 Nomor 1, 2020
ISSN : 2614-2147
Analysis Factor EFAS Eksternal Strategi Analysis Factor (0,60) b) Memiliki Quality Control (0,40) c) Kelengkapan administrasi dengan adanya database (0,40) d) Pelayanan full service (0,20) e) Masih melayani Free bagasi (0,10) b) Di  UPBU  Frans  Seda hanya  memiliki  1  rute penerbangan saja Maumere-Denpasar (0,15) c) Jadwal  penerbangan  hanya 3x seminggu (0,30) d) Sering terjadi cancel dikarenakan penumpang tidak mencapai 30% e) Pesawat masih menggunakan ATR 72 OPPORTUNIES (O) Peluang Internal a). Perubahan dalam teknologi  dan  pasar baik dalam skala yang luas maupun kecil (0,40) b). Perubahan kebijakan pemerintah  yang  berkaitan dengan bisnis (0,40)
c).  Perubahan  pola  sosial, profil  populasi,  perubahan gaya hidup (0,18) d). Acara-acara lokal (0,05) e). Pangsa pasar

## STRATEGI SO
1. Meningkatkan kualitas dan mutu 2. Strategi memanfaatkan
seluruh kekuatan PT Garuda Indonesia yaitu, mempertahankan kualitas pelayanan, full service, free bagasi dan keramahan
3. Memperkuat image di
masyarakat Maumere

## STRATEGI WO
1. Menambah dan memperbaharui sarana dan prasarana
2. Membuat jaringan pemasaran dalam Kota
Maumere 3. Lebih mempromosikan iklan ke seluruh Kota Maumere sebagai usaha mencapai misi TREATH (T) Acaman Eksternal a) Pesaing yang memberikan  harga  tiket lebih murah (0,40) b) Persaingan diantara perusahaan yang  telah ada (0,32) c) Ancaman pendatang baru (0,10) d) Pesaing yang mempunyai  rute  lebih banyak (0,04) e) Pesaing yang memberikan promo- promo khusus;

## STRATEGI ST
Strategi menggunakan kekuatan PT Garuda Indonesia, yaitu menggencarkan pemasaran dan promosi melalui sponsorship dan mitra, pelayanan yang memuaskan dan keramahan pada konsumen.

## STRATEGI WT
Meminimalkan kelemahan yang ada sesuai dengan ancaman yang segera atau akan terjadi antara lain : 1. Menambah jadwal
penerbangan ada setiap hari
2. Memberikan harga tiket
promo
3. Menambah rute penerbangan
Berdasarkan  analisis  tersebut  di  atas  menunjukkan  bahwa  kinerja  perusahaan  dapat ditentukan  oleh  kombinasi  faktor  internal  dan  eksternal.  Kombinasi  kedua  faktor  tersebut ditunjukkan dalam diagram hasil analisis SWOT sebagai berikut :
ISSN : 2614-2147

## 1. Strategi SO (Mendukung Strategi Growth)
Strategi  ini  dibuat  berdasarkan  jalan  pikiran  perusahaan,  yaitu  dengan  memanfaatkan seluruh kekuatan untuk merebut dan memanfaatkan peluang sebesar-besarnya. Strategi SO yang ditempuh oleh PT. Garuda Indonesia UPBU Frans Seda Maumere yaitu :
Strategi  memanfaatkan  seluruh  kekuatan  PT  Garuda  Indonesia  yaitu,  mempertahankan kualitas pelayanan, full service, free bagasi dan keramahan.
2. Strategi ST ( Mendukung Strategi Diversifikasi )
Adalah Strategi dalam menggunakan kekuatan yang dimiliki perusahaan untuk mengatasi ancaman.  Strategi  ST  ditempuh  oleh  PT.  Garuda  Indonesia  UPBU  Frans  Seda  Maumere yaitu :
Strategi  menggunakan  kekuatan  PT  Garuda  Indonesia,  yaitu  menggencarkan  pemasaran dan  promosi  melalui sponsorship  dan  mitra,  pelayanan  yang  memuaskan  dan  keramahan pada konsumen.
3. Strategi WO ( Mendukung Strategi Turn-Around )
Strategi  ini  diterapkan  berdasarkan  pemanfaatan  peluang  yang  ada  dengan  cara meminimalkan  kelemahan  yang  ada.  Strategi  WO  yang  ditempuh  oleh  PT.  Garuda Indonesia antara lain:
a. Menambah dan memperbaharui sarana dan prasarana
b. Membuat jaringan pemasaran dalam Kota Maumere
c. Lebih mempromosikan iklan ke seluruh Kota Maumere sebagai usaha mencapai misi 4. Strategi WT (Mendukung Strategi Defensif)
Strategi  ini  didasarkan  pada  kegiatan  yang  bersifat  defensif  dan  berusaha  meminimalkan kelemahan yang ada serta menghindari ancaman. Strategi WT ditempuh oleh PT. Garuda Indonesia UPBU Frans Seda Maumere antara lain :
a. Menambah jadwal penerbangan ada setiap hari
b. Memberikan harga tiket promo
c. Menambah rute penerbangan
Dari empat kemungkinan alternatif strategi  yang diperoleh diatas, strategi yang paling tepat  digunakan  oleh  PT.  Garuda  Indonesia  guna  tetap  meningkatkan  penjualan  yaitu perumusan strategi  yang efektif akhirnya diperoleh adalah strategi SO  yaitu strategi dengan menggunakan Strength untuk memanfaatkan Opportunies yang dimiliki perusahaan yaitu :
a. Meningkatkan kualitas dan mutu
b. Mempertahankan layanan full service, free bagasi dan keramahan
c. Memperkuat image di masyarakat
Berdasarakan  hasil  analisis  SWOT  PT.  Garuda  Indonesia  memiliki  kekuatan  yang dapat  dipakai  pada  stretegi  tertentu  serta  memanfaatkan  peluang  yang  tepat  serta  secara bersamaan  meminimalkan  atau  menghindari  kelemahan  dan  ancaman  yang  ada.  Posisi  ini sangat menguntungkan perusahaan dengan memperbaiki kondisi diatas rata-rata kemampuan sehinggah  PT.  Garuda  Indonesia  dapat  mengendalikan  para  pesaing  yang  ada  maupun pesaing  yang  terbilang  kuat.  Didalam  pandangan  konsep  pemasaran  merupakan  hal  yang sederhana dan secara intuisi merupakan filosofi yang menarik. Tujuan perusahaan ini di capai

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 4 Nomor 1, 2020
ISSN : 2614-2147
melaui keputusan konsumen  yang di peroleh setelah kebutuhan dan keinginan konsumen di penuhi melalui produk yang di hasilkan oleh perusahaan.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan uraian yang telah dikemukakan pada bab-bab sebelumnya, maka pada bab ini dapat dikemukakan beberapa kesimpulan, yaitu :
1. Berdasarkan  analisis  internal  dan  eksternal  perusahaan  beserta  diagram  cartesius  dapat diperoleh  bahwa  yang menjadi  strategi  utama  PT.  Garuda  Indonesia  adalah  strategi Growth  (perkembangan)  dimana  PT.  Garuda  Indonesia  dapat  berkembang  dengan  cara memanfaatkan acara-acara lokal dan promosi yang lebih baik.
2. Berdasarkan  matriks  SWOT  maka  dapat  disimpulkan  beberapa  pengembangan  melalui pertimbangan  faktor  internal  dan  eksternal  perusahaan  yang  dapat  bermanfaat  bagi kemajuan PT. Garuda Indonesia
Untuk meningkatkan pengembangan PT Garuda Indonesia maka yang dilakukan adalah mempertahankan  kualitas  pelayanan,  seperti full  service,  dan  free  bagasi  yang  sudah dihapuskan oleh maskapai lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Agarwal,  R.,  Audretsch,  D.,  &  Sarker,  M.B.  (2007).  ‘The  process  of  creative  construction: Knowledge  spillovers,  entrepreneurship  and  economic  growth.’ Strategic Entrepreneurship Journal, 1(3 – 4), 263 – 286.
Abdullah,  Thamrin.,  and  Francis  Tantri.  (2012). Manajemen  Pemasaran.  Jakarta  :  PT  Raja Grafindo Persada,
Arikunto, Suharsimi. (2005). Manajemen Penelitian. Jakarta : Rineka Cipta,
Arif,  Hery  Maulana.  (2016). Analisis  Startegi  Pemasaran  Mobil  Merk  Toyota  Innova  Pada PT  Hadji  Kalla  Cabang  Allaudin  Makassar. Skripsi.  Makassar  :  Universitas  Negeri Makassar,
Assauri, Sofjan. (2011). Strategic Manajemen. Jakarta : PT Raja Grafindo Persada,
Chandra, Georgius. (2002). Strategi Program Pemasaran. Yogyakarta : Andi Offset,
Dajan,  Anto.  (2009). Pengantar  Metode  Statistik  Jilid  I. Jakarta  :  PT  Pustaka  LP3ES Indonesia,
David, Fred R. (2006). Manajemen Strategi. Jakarta : Salemba Empat,
Giatno.  (2015). Analisis  Penerapan  Strategi  Pemasaran  Dalam  Upaya  Meningkatkan Penjualan  Batik  di  Batik  Putra  Laweyan. Skripsi.  Surakarta  :  Universitas  Muhammadiyah Surakarta,
Hasan,  Ali.  (2013). Marketing  dan  Kasus-kasus  Pilihan.  Yogyakarta  :  Center  of  Academic Publishing Service,
Hermawan, Agus. (2012). Komunikasi Pemasaran. Jakarta : Erlangga

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
ISSN : 2614-2147
Hidayati,  Ulfa.  (2018).  Penerapan  Analisis  SWOT  Sebagai  Strategi  Pengembangan  Usaha Dalam Prespektif Ekonomi  Islam. Skripsi.  Lampung : Universitas  Islam  NegeriRaden  Intan Lampung,
Kotler, Philip. (2008). Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 2. Jakarta : Indeks,
Kotler, Philip and Gary Amstrong. (2014). Principles of Marketing. Jakarta : Erlangga,
Peraturan  Menteri  Perhubungan  KM  Nomor  25  tahun  2008  tentang  Penyelenggaraan Angkutan Udara,
Rangkuti,  Freddy.  (2005). Analisis  SWOT  Teknik  Membedah  Kasus  Bisnis.  Jakarta  : Gramedia Pustaka Utama,
............................... (2008). The  Power  of  Brands,  Cetakan  Ketiga.  Jakarta  :    Gramedia Pustaka Utama,
.............................. (2009). Strategi  Promosi  yang  Kreatif  dan  Analisis  Kasus  Intergrated Marketing. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama,
Rivai,  Veithzal.  (2012). Kepemimpinan  dan  Perilaku  Organisasi  Edisi  Ketiga.  Jakarta  :  PT Rajagrafindo Persada,
Sekaran,  Uma.  (2000). Research  Methods  for  Business :  A  Skill  Building  Approach. Singapore : Jhon Wiley & Sons, Inc,
Sugiyono. (2010). Metodologi Penelitian Pendidikan. Bandung : Alfabetaode,
................. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung : Alfabeta Tjiptono, Fandy, dkk. (2003). Pemasaran Strategik. Yogyakarta : Andi Offset,
Usmara, A. (2013). Strategi Baru Manajemen Pemasaran. Jogjakarta : Amara Book,
Undang-Undang No.1 Tahun 2009 tentang Penerbangan,
Yarlina.  (2012). Strategi  Pemasaran  Jasa  Angkutan  Udara  PT.  Merpati  Nusantara  Airline. Jurnal,
Zumroh, Isti. (2014). Penggunaan Analisis SWOT dan AHP Untuk Mengembangkan Strategi Pemasaran Perusahaan. Skripsi. Yogyakarta : Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga,