Volume 4, Nomor 2, Desember 2022 e-ISSN: 2684-8988 p-ISSN: 2684-8996 DOI   : https://doi.org/10.31539/joting.v4i2.4250

## KONTRIBUSI KINERJA KELOMPOK SWADAYA MASYARAKAT (KSM) DENGAN KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PENGELOLAAN SAMPAH
Zuhrina Aidha 1 , Delfriana Ayu 2
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara 1,2
zuhrinaaidha@uinsu.ac.id 1

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  kinerja  KSM  Pondok  Miri  Asri, kepuasan masyarakat, serta hubungan kinerja KSM Pondok Miri Asri dengan kepuasan masyarakat  dalam  mengelola  sampah  di  Kecamatan  Sunggal  Kabupaten  Deli  Serdang sebagai  wujud  dari  pos  pemberdayaan  masyarakat  berbasis  masjid  (Posdaya  Masjid). Metode  yang  digunakan  adalah mixed  method. Informan  dalam  penelitian  ini  adalah petugas  kecamatan  Sunggal,  petugas  Desa  Sei  Semayang,  ketua  Badan  Kemakmuran Masjid Ar-Ridho dan masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 61% responden  menyatakan  kinerja  KSM  Pondok  Miri  Asri  tergolong  baik  dan  62,7% menyatakan  puas  dengan  kinerja  tersebut.  Adapun  nilai  signifikansi  yang  diperoleh yaitu  <  0.05.  Simpulan,  kinerja  KSM  Pondok  Miri  Asri  dan  kepuasan  masyarakat terkategori  baik,  serta  terdapat  hubungan  yang  signifikan  antara  kinerja  KSM  Pondok Miri Asri dengan kepuasan masyarakat di Kecamatan Sunggal.
Kata Kunci: Kepuasan, Kinerja, Pemberdayaan, Sampah

## ABSTRACT
This  study  aims  to  identify  the  performance  of  KSM  Pondok  Miri  Asri,  community satisfaction,  and  the  relationship  between  the  performance  of  KSM  Pondok  Miri  Asri with  community  satisfaction  in  managing  waste  in  Sunggal  District,  Deli  Serdang Regency  as  a  form  of  mosque-based  community  empowerment  post  (Posdaya  Masjid). The method used is a mixed method. Informants in this study were Sunggal sub-district officers,  Sei  Semayang  Village  officers,  the  chairman  of  the  Ar-Ridho  Mosque Prosperity  Agency  and  the  community.  The  results  showed  that  as  many  as  61%  of respondents  stated  that  the  performance  of  KSM  Pondok  Miri  Asri  was  classified  as good and 62.7% said they were satisfied with the performance. The significance value obtained  is  <0.05.  In  conclusion,  the  performance  of  KSM  Pondok  Miri  Asri  and community satisfaction are categorized as good, and there is a significant relationship between  the  performance  of  KSM  Pondok  Miri  Asri  and  community  satisfaction  in Sunggal District.
Keywords: Satisfaction, Performance, Empowerment, Garbage

## PENDAHULUAN
Dunia  memperkirakan  produksi  sampah  di  perkotaan  terus  naik  dan  akan mencapai  2,2  miliar  ton  per  tahun  pada  2025.  Menurut  United  Nations  Environment Programme  (UNEP),  sampah  plastik  merupakan  sumber  sampah  yang  paling  besar, berbahaya  dan  menyumbang  setidaknya  85%  dari  total  sampah  di  laut  (UNEP,  2021). Pertumbuhan  jumlah  penduduk  yang  semakin  cepat,  urbanisasi  dan  pembangunan ekonomi,  menghasilkan  semakin  banyak  sampah,  sehingga  tantangan  untuk mengelolanya  semakin  besar.  Prajati  &  Pesurnay  (2019)  menyatakan  bahwa  terdapat hubungan  yang  signifikan  antara  pertambahan  jumlah  penduduk  dengan  timbunan sampah.  Hal  ini  menyebabkan  pengelolaan  sampah  perlu  dilakukan  mulai  dari  tingkat rumah tangga.
Masalah  sampah  berbanding  lurus  dengan  jumlah  penduduk.  Semakin  banyak jumlah  penduduk  di  suatu  daerah  maka  akan  semakin  banyak  pula  sampah  yang menumpuk.  Kementerian  Lingkungan  Hidup  dan  Kehutanan  (LHK)  mencatat  tonase sampah  di  Indonesia  terbilang  tinggi  yang  mencapai  65  juta  ton  per  tahun.  Masalah sampah yang tidak bisa diatasi dengan baik akan menyebabkan bahaya bagi lingkungan sekitar, misalnya banjir, penumpukan sampah di  sungai dan laut, hingga menimbulkan gas beracun akibat dari tumpukan sampah di Tempat Pembuangan Akhir (TPA) (Priatna et al., 2019).
Pengelolaan  sampah  adalah  salah  satu  layanan  publik  yang  paling  rumit, membutuhkan pengetahuan dan keterampilan pengelola, serta memerlukan biaya besar bahkan  saat  sistem  ini  telah  berjalan  dengan  baik.  Kegagalan  mengelola  sampah  akan mengancam  kebutuhan  manusia  yang  lain  seperti  air  bersih,  udara  bersih  dan  pangan yang sehat  dan aman karena sampah adalah sumber berbagai  penyakit. Kegagalan tata kelola  sampah  juga  merugikan  penduduk  miskin  karena  sampah  seringkali  dibuang  di lokasi  kumuh  yang  menjadi  tempat  tinggal  mereka.  Masyarakat  perlu  dibekali pengetahuan 3R ( Reduce, Reuse, Recycle ) yang dapat dilakukan dengan cara sederhana. peran  pemerintah  juga  sangat  besar  untuk  mengatasi  masalah  sampah  (Ramandei, 2022).
Upaya  dalam  menanggulangi  masalah  sampah  harus  dilakukan  dari  segala  sisi, baik  metode  pengelolaannya  yang  efektif,  aman,  sehat,  ramah  lingkungan,  ekonomis, hingga  ketersediaan  tempat  penampungan  sampah  yang  memadai.  Pemerintah  telah menetapkan  berbagai  cara  untuk  mengatasi  masalah  kesehatan  terutama  pengelolaan sampah  dengan  cara  bekerjasama  dengan  berbagai  pihak,  seperti  membentuk  Unit Kesehatan  Bersumberdaya  Masyarakat  (UKBM).  Upaya  ini  tertuang  dalam  Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 39 tahun 2016 pasal 5 tentang pedoman penyelenggaraan  program  Indonesia  sehat  dengan  pendekatan  keluarga  (Menteri Kesehatan RI, 2016).
Masyarakat  Kecamatan  Sunggal  Kabupaten  Deli  Serdang  menghadapi permasalahan  berupa  volume  sampah  yang  sangat  tinggi  yaitu  mencapai  1.540.665 Ton/Tahun,  sehingga  beresiko  menimbulkan  masalah  jika  pengelolaan  sampah  tidak dilakukan  dengan  maksimal.  Himpunan  Jamaah  Masjir  Ar-Ridho  (HIJMAR)  Desa  Sei Semayang  Kecamatan  Sunggal  membentuk  program  penanggulangan  sampah  untuk masyarakat  Kecamatan  Sunggal  yang  dijalankan  oleh  Kelompok  Swadaya  Masyarakat (KSM)  Pondok  Miri  Asri.  Program  tersebut  merupakan  penerapan  Pos  Pemberdayaan (POSDAYA)  berbasis  Masjid  atau  yang  dikenal  dengan  Posdaya  Masjid  guna mengatasi masalah sampah di lingkungan.
Kegiatan  pemberdayaan  yang  dilakukan  melalui  masjid  diyakini  memberikan dampak  yang  baik  bagi  masyarakat  sekitar  masjid.  Banyak  penelitian  dan  bentuk pengabdian  yang  dilakukan  untuk  mengembangkan  potensi  masyarakat  dalam pengelolaan sampah dengan menitikberatkan pada peningkatan pengetahuan dan praktik pengelolaan  sampah  secara  sederhana  yang  dapat  dilakukan  di  rumah,  atau  dengan praktik 3R dan Bank Sampah bagi masyarakat atau komunitas. Menurut Dewanti et al., (2020) bank sampah sangat bermanfaat bagi masyarakat dalam pengelolaan sampah dan dapat menambah sumber penghasilan masyarakat.
Praktik pengelolaan sampah yang lain adalah penerapan 3R yang bertujuan untuk mengurangi  debit  sampah  di  TPA,  pengelolaannya  dapat  dimulai  dari  rumah  tangga. Hasil penelitian yang dilakukan Woestho et al., (2020) di Daerah Aliran Sungai (DAS) Ciliwung  menunjukkan  adanya  perubahan  pengetahuan  dan  sikap  responden  sebelum dan setelah diberikan sosialisasi 3R berupa peningkatan pengetahuan dan sikap setelah diberikan  sosialisasi.  Hasil  tersebut  memperlihatkan  bahwa  pengetahuan  dalam pengelolaan  sampah  sangat  penting  untuk  diberikan  pada  masyarakat.  Selain  itu, pemberdayaan  dan  keberadaan  peraturan  dalam  kelompok  komunitas  juga  penting dalam  pengelolaan  sampah,  seperti  halnya  komunitas  di  sekolah.  Wibowo  &  Izzuddin (2021)  melakukan  integrasi  pengelolaan  sampah  3R  dan  Bank  Sampah  di  Sekolah. Hasilnya  membuktikan  bahwa  kegiatan  tersebut  dapat  meningkatkan  perilaku  siswa dalam  menjaga  kebersihan  lingkungan,  dan  harapannya  perilaku  yang  baik  ini  dapat diteruskan di luar sekolah.
Sampah  yang  dihasilkan  dari  rumah  tangga  juga  berpengaruh  terhadap penumpukan  sampah  di  beberapa  titik  sebelum  dibuang  ke  TPA.  Pemberdayaan masyarakat  yang  dilakukan  pada  komunitas  ibu  juga  dapat  menjadi  jalan  mengatasi permasalahan  sampah  yang  bersumber  dari  masyarakat.  Masyarakat  bukan  hanya  tahu memilah  tetapi  juga  menjadikan  sampah  bernilai  ekonomi.  Pemberian  sosialisasi, demonstrasi,  dan  transfer  teknologi  tentang  pemanfaatan  sampah  untuk  peningkatan pendapatan  ibu-ibu  nyatanya  menarik  perhatian  untuk  menumbuhkan  rasa  peduli terhadap  lingkungan  (Qamari  et  al.,  2019).  Peran  masyarakat  sangat  besar  untuk mewujudkan  lingkungan zero  waste. Masyarakat  yang  mampu  mengelola  sampah secara  sederhana  membantu  lingkungan  untuk  terbebas  dari  tumpukan  sampah  dan menghindarkan dari bencana akibat sampah. praktik 3R di rumah tangga merupakan hal yang dapat dilakukan untuk mewujudkan program tersebut (Indrawati et al., 2021).
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  melihat  kinerja  KSM  Pondok  Miri  Asri  (PMA) yang  dibentuk  masyarakat  Kecamatan  Sunggal  sebagai  bagian  dari  program  Badan Kemakmuran  Masjid  (BKM)  Ar-Ridho  Desa  Sei  Semayang  Kecamatan  Sunggal  yang telah beroperasi sejak tahun 2014. KSM PMA sudah melayani lebih dari 100 pelanggan, baik  rumah  tangga  maupun  perusahaan/industri.  Kegiatan  yang  dilakukan  KSM  PMA diantaranya  adalah  pengutipan  sampah  dilakukan  2  (dua)  kali  dalam  seminggu, pemilahan  sampah,  pembuatan  pupuk  organik  dan  tabungan  sampah.  Meski  sudah berjalan kurang lebih 4 tahun, faktanya masih banyak kendala yang dihadapi oleh KSM PMA,  seperti  belum  bisa  mengcover  masyarakat  yang  lebih  luas.  Oleh  karena  itu, peneliti melakukan kajian lebih lanjut dengan mengidentifikasi hubungan kinerja KSM Pondok Miri Asri dengan kepuasan masyarakat dalam mengelola sampah di Kecamatan Sunggal Kabupaten Deli Serdang.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan mixed  method (menggabungkan  pendekatan kuantitatif  dan  kualitatif).  Pendekatan  kuantitatif  digunakan  untuk  menganalisis hubungan  kinerja  KSM  Pondok  Miri  Asri  dengan  kepuasan  masyarakat  dalam pengelolaan  sampah  di  Kecamatan  Sunggal.  Sedangkan,  pendekatan  kualitatif digunakan  untuk  menggali  lebih  dalam  tentang  kepuasan  masyarakat  Kecamatan Sunggal terhadap kinerja KSM Pondok Miri Asri dalam mengelola sampah.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat yang bertempat tinggal di Desa  Sei  Semayang  Kecamatan  Sunggal  yang  menjadi  pelanggan  tetap  KSM  Pondok Miri  Asri.  Sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  masyarakat  Kecamatan Sunggal  yang  menjadi  pelanggan  tetap  KSM  Pondok  Miri  Asri  yaitu  berjumlah  150 Orang.  Informan  dalam  penelitian  ini  adalah  orang-orang  yang  dapat  memberikan informasi  mendalam  tentang  subjek  penelitian.  Peneliti  menentukan  yang  menjadi informan  dalam  penelitian  ini  adalah  petugas  kecamatan  Sunggal,  petugas  Desa  Sei Semayang,  ketua  Badan  Kemakmuran  Masjid  Ar-Ridho  dan  masyarakat.  Jumlah informan  tidak  dibatasi  sampai  sesuatu  yang  diinginkan  dari  penelitian  terjawab. Penelitian ini akan dilakukan di Desa Sei Semayang Kecamatan Sunggal.

## HASIL PENELITIAN

## Deskripsi Lokasi Penelitian
Penelitian ini mengambil lokasi di Kecamatan Sunggal Kabupaten Deli Serdang. Secara  geografis  Kecamatan  Sunggal  terletak  di  pinggiran  Kota  Medan  berbatasan langsung  dengan  Kota  Medan  dan  Kota  Binjai.  Sebagian  besar  wilayah  Kecamatan Sunggal  dahulunya  dalah  milik  PT.  Perkebunan  Nusantara  (PTP  N)  II  dan  sebahagian masyarakat juga bekerja sebagai staff dan karyawan di  PTP N II. Sementara itu, KSM Pondok Miri Asri terletak di Desa Sei Semayang yang merupakan salah satu desa yang ada di Kecamatan Sunggal.

## Karakteristik Informan
Informan  dalam  penelitian  ini  adalah  4  (empat)  orang  yang  terdiri  dari  1  (satu) orang  petugas  Kecamatan  Sunggal  yang  menangani  keamanan  dan  ketertiban  sebagai Informan 1, 1 (satu) orang Sekretaris Desa Sei Semayang Sebagai Informan 2, 1 (satu) orang  ketua  Badan  Kemakmuran  Masjid  Ar-Ridho  Sebagai  Informan  3,  dan  1  (satu) orang  yang  mewakili  masyarakat  adalah  Kepala  Dusun  XIII  Desa  Sei  Semayang, Kecamatan Sunggal Sebagai Informan 4.

## Karakteristik Responden
Karakteristik responden dilihat dari beberapa aspek, yaitu umur, suku, pendidikan, pekerjaan  dan  penghasilan.  Berdasarkan  hasil  penelitian  pada  tabel  1,  distribusi  umur yang paling banyak berada pada usia 20-40 tahun.
Tabel. 1 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur Kategori Umur (Tahun) f % 24-40 99 66,0 40-60 44 29,3 >60 7 4,5 Total 150 100
Berdasarkan suku, mayoritas responden adalah suku Jawa. Detail persentase suku responden dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel. 2 Karakteristik Responden Berdasarkan Suku Suku f % Jawa 68 45,3 Batak 34 22,7 Melayu 27 18,0 Nias 16 10,7 Lain-lain 5 3,3 Total 150 100
Pendidikan  terakhir  responden  bervariasi.  Namun  sebagian  besar  diantaranya berpendidikan SMA (tabel 3).
Tabel. 3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Pendidikan Terakhir f % SD 6 4,0 SMP 19 12,7 SMA 112 74,7 Dimploma/Sarjana 13 8,7 Total 150 100
Mayoritas  responden  berprofesi  sebagai  wiraswasta.  Frekuensi  dan  presentasi detail profesi lainnya dapat dilihat pada tabel 4.
Tabel. 4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Pekerjaan f % PNS 22 14,7 Pegawai Swasta 24 16,0 Wiraswasta 50 33,3 Buruh 36 24,0 Petani 18 12,0 Total 150 100
Sebagian  besar  tingkat  sosial  ekonomi  masyarakat  Kecamatan  Sunggal  yaitu menengah  ke  bawah  (tabel  5).  Kategori  penghasilan  dibagi  menjadi  3  yaitu  kategori  1 (500.000-1.000.00 per bulan), kategori 2 (1.000.000-3.000.000 per bulan) dan kategori 3 (> 3.000.000 perbulan).
Tabel. 5 Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan Kategori f % 1 21 14,0 2 90 60,0 3 39 26,0 Total 150 100

## Hasil Analisis Bivariat
Bagian  ini  merpakan  data  kinerja  petugas  KSM  Pondok  Miri  Asri  dengan  hasil yaitu sebanyak 92 responden (61%) menyatakan kinerja KSM Pondok Miri Asri “Baik” sementara  lainnya  menyatakan  kinerja  KSM  Pondok  Miri  Asri  “Buruk”  dalam  hal pengelolaan sampah di Kecamatan Sunggal.
Tabel. 6 Distribusi Kinerja KSM Pondok Miri Asri
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Baik 92 61.3 61.3 61.3 Buruk 58 38.7 38.7 100.0 Total 150 100.0 100.0
Berdasarkan  data  pada  tabel  7,  sebanyak  94  responden  (62,7%)  menyatakan puas  dan  56  orang  (37,3%)  menyatakan  tidak  puas  dengan  kinerja  KSM  Pondok  Miri Asri dalam pengelolaan sampah di Kecamatan Sunggal.
Tabel. 7 Distribusi Frekuensi Kepuasan Masyarakat
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Puas 94 62.7 62.7 62.7 Tidak Puas 56 37.3 37.3 100.0 Total 150 100.0 100.0

## Hasil Wawancara
Pengumpulan  data  kualitatif  dengan  wawancara  dilakukan  pada  informan penelitian.  Hasil  penelitian  ini  didukung  dengan  hasil  penelitian  kualitatif  yang dilakukan  kepada  informan.  Item  pertanyaan  dalam  pedoman  wawancara  dibagi menjadi  5  item  yaitu  aspek  keandalan,  ketepatan  waktu,  pelayanan,  kesesuaian kontribusi  dan  penampilan  fisik  petugas  dan  armada.  Adapun  pertanyaan  dan  jawaban saat wawancara dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

## Tabel. 8
Hasil Wawancara Mendalam dengan Informan Pertanyaan Jawaban Informan  Bagaimana menurut bapak  kinerja  KSM Pondok Miri Asri?  Apakah petugasnya
kompeten?  Apakah petugasnya ulet mengerjakan tugas? Informan 1:
“saya merasa kinerja KSM Pondok Miri Asri sudah baik. Dan  kelompok-kelompok  seperti  ini  sebenarnya  yang sangat  dbutuhkan  pemerintah  untuk  meringankan  kerja pemerintah. Saya sebagai salah satu petugas dikecamatan sangat  terbantu  dengan  kemunculan  KSM  Pondok  Miri Asri. Petugasnya juga kompeten. Mereka memahami teori tentang  sampah  dan  menjalani  prakteknya.  Petugas pengumpul  sampah  memang  harus  ulet.  Tidak  mudah mengaluh  mengerjakan  pekerjaan  yang  ada  dan  itu dibuktikan oleh KSM Pondok Miri Asri.
Informan 2: “di  Desa  Sei  Semayang  sebagai  tempat  atau  poskonya
KSM  Pondok  Miri  Asri  merasakan  betul  manfaat  dari adanya  kelompok  ini.  Kerja  perangkat  desa  jadi  lebih mudah.  Kalau  tidak  salah  saya  KSM  ini  beberapa  kali diikutkan  dalam  pelatihan2  terkait  pengelolaan  sampah. Saya yakin petugasnya punya ilmu tentang itu”.
Informan 3: “saya  sebagai  ketua  BKM  Ar-Ridho  sekaligus  pencetus terbentuknya  KSM  ini  hanya satu  tujuan  saya  yaitu  untuk membantu  masyarakat.  Dan  Alhamdulillah  kinerja  KSM tidak  diragukan  lagi  untuk  mengatasi  masalah  sampah. Petugasnya juga beberapa kali diikutkan dalam pelatihan dan  seminar  terkait.  Beberapa  kali  juga  KSM  ini mendapat hibah dari Pemerintah Kabupaten Deli Serdang ini membuktikan bahwa kerja KSM tidak main-main.
Informan 4: “di  Dusun  XIII  ini  dulunya  banyak  tanah  kosong  yang dijadikan  tempat  membuang  sampah  bagi  masyarakat yang  melintas.  Tapi  sekarang  sudah  berkurang  ya walaupun  masih  adalah  beberapa  orang  yang  membuang sampah  sembarangan.  Kerja  KSM  sangat  membantu dalam menanggulangi masalah sampah”
 Berapa kali dalam seminggu petugas KSM mengangkut sampah?  Apakah itu sudah cukup mengatasi timbunan  sampah  di Kecamatan Sunggal? Informan 1
“dua  kali  seminggu.  Sudah  cukup  untuk  mengurangi penumpukan sampah di sekitar rumah warga”.

## Informan 2
“seminggu  dua  kali.  Ini  sudah  cukup  lah  untuk mengangukt  sampah.  Nah  masalahnya  orang  yang melintas  kadang  sesuka  hati  mencantolkan  sampahnya  di tiang pemancang yang disediakan”.

## Informan 3
”dua  kali  seminggu  saya  rasa  cukup  digunakan  untuk mengumpulkan  sampah.  Sebab  KSM  kan  harus  digilir  ke dusun2  di  Kecamatan  Sunggal  mengingat  Armada  yang muatannya kecil jadi gak bisa sekali angkut.”
Informan 4 “2 kali seminggu. Saya rasa sudah baik”.
 Menurut bapak bagaimana penampilan fisik petugas  KSM  pondok Miri Asri?  Apakah sudah mencerminkan petugas  yang  peduli lingkungan?  Bagaimana penampilan fisik armada pengangkut sampah yang digunakan KSM Pondok Miri Asri?  Apakah itu sudah memadai?
Informan 1 “Petugas KSM memiliki penampilan fisik yang baik. Saya rasa  sudah  mencerminkan  orang  yang  peduli  lingkungan dan  diri  sendiri  malah.  Sebab  mereka  menggunakan sarung tangan, sepatu boat, dan masker saat mengangkut sampah.  Armada  pengangkut  juga  baik.  Mereka  pakai becak  dan  mini  truk  untuk  mengangkut  sampah.  Namun kadang  kalau  armada  mereka  rusak,  mereka  meminjam armada pengangkut sampah dari kecamatan.”

## Informan 2
“ya  secara  keseluruhan  armada  KSM  bagus.  Tampilan fisik petugas juga baik. Nampak sehat kelihatannya.”

## Informan 3
“KSM Pondok Miri Asri memiliki 3 armada 2 becak jenis viar  dan  1  pick  up.  Kalau  ditanya  sudah  memadai  atau
belum  ya  belum  begitu  memadai  ya.  KSM  butuh  armada yang  lebih  besar  untuk  dapat  mengangkut  sampah  di kecamatan  sunggal.  Tapi  kadang  kalau  ada  pesanan  dari pabrik  misalnya  untuk  angkat  sampah  yang  jumlahnya banyak  biasanya  disewa  apakah  armada  kecamatan  atau dari pemilik lain.”

## Informan 4
“saya  rasa  penampilan  fisik  petugas  KSM  sudah  baik. Sehat.dak  tidak  ada  yang  cacat  fisik.  Armada  yang digunakan juga sudah baik dan memadai.”
 Berapa  bapak  harus
membayar  kontribusi perbulan?
 Sudah sesuaikah dengan  kinerja  KSM Pondok Miri Asri? Informan 1
“ 20 ribu per bulan sudah sesuai dengan pelayanan  yang diberikan”.
Informan 2 “saya  membayar  20.000  per  bulan.  Dan  sesuai  dengan pelayanan dari KSM”
Informan 3 “20.000 per bulan kami bayar kontribusi. Saya rasa sudah sesuai dengan pelayanan KSM”.

## Informan 4
“untuk kontribusi 20.000 perbulan saya rasa sudah cocok dengan pelayanan dari KSM.”
 Sejauh ini apakah bapak  puas  dengan Kinerja  KSM  Pondok Miri Asri?  Menurut bapak sejauhmana kebermanfaatan  KSM Pondok  Miri  Asri  di Kecamatan Sunggal dalam mengelola sampah? Informan 1
“Saya  sebagai  petugas  di  kecamatan  merasa  terbantu pekerjaan  pemerintah  dengan  adanya  KSM  Pondok  Miri Asri  ini.  Beberapa  kali  Kecamatan  Sunggal  mendapat penghargaan  sebagai  Kecamatan  yang  bersih  tidak terlepas dari peran KSM ini”.

## Informan 2
“Pemerintah  Desa  Sei  Semayang  merasa  beruntung sebagai  tempat  pos  nya  KSM  Pondok  Miri  Asri  sebab dapat  merasakan  langsung  manfaatnya.  Saya  pernah membeli  pupuk  cair  hasil  KSM  dan  hasilnya  bagus  untuk tanaman”.

## Informan 3
“target  kinerja  yang  tidak  diduga-duga  hasil  dari  KSM ini.  Terutama  untuk  memakmurkan  masjid.  Sebab sebagian hasilnya disumbangkan untuk masjid. Belum lagi pupuk yang dijual juga dapat membantu masyarakat untuk termotivasi menanam di rumah. Saya merasa sangat puas dengan kinerja KSM Pondok Miri Asri”.

## Informan 4
“Kalau  saya  puas  sekali  dengan  kinerja  KSM.  Khusunya warga  dusun  XIII  merasa  keberadaan  KSM  dapat dirasakan langsung oleh masyarakat.”
Proses  analisis  dilanjutkan  dengan  menggunakan  uji pearson  product  moment untuk  menguji  variabel  kinerja  KSM  Pondok  Miri  Asri  dengan  kepuasan  masyarakat. Hasil analisis disajikan pada tabel 9.

## Tabel. 9
Hubungan Kinerja KSM Pondok Miri Asri dengan Kepuasan Masyarakat dalam
Pengelolaan Sampah di Kecamatan Sunggal Nilai Kinerja Nilai Kepuasan Korelasi (r) p- Value Jumlah (n) 0,887 0,000 150
Data  tabel  9  menunjukkan  bahwa  ada  hubungan  yang  signifikan  antara  kinerja KSM  Pondok  Miri  Asri  dengan  kepuasan  Masyarakat  dalam  pengelolaan  sampah  di Kecamatan Sunggal (sig. 0,000).

## PEMBAHASAN

## Hubungan Kinerja KSM Pondok Miri Asri dengan Kepuasan Masyarakat dalam Pengelolaan Sampah di Kecamatan Sunggal Kabupaten Deli Serdang
Hasil  uji  analisis  pada  penelitian  didapatkan  bahwa  kinerja  KSM  Pondok  Miri Asri berhubungan dengan kepuasan masyarakat (sig = 0,000). Maknanya semakin baik kinerja,  maka  akan  semakin  tinggi  kepuasan  masyarakat  atau  pengguna  pelayanan. Temuan ini didukung dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Suhadak & Murwani (2020) bahwa ada hubungan yang signifikan antara kinerja kader Posyandu cinta Lansia dengan kepuasan Lansia.
Hasil analisis bivariat dengan korelasi Pearson Product Moment didapatkan nilai r = 0.887. Nilai ini menunjukkan hubungan  yang kuat  antara kinerja KSM Pondok Miri Asri  dengan  kepuasan  masyarakat.  Semakin  tinggi  skor  kinerja,  maka  akan meningkatkan skor kepuasan. Hal ini sejalan dengan hasil penelitian Jalius et al., (2022) yang  menyatakan  bahwa  kepuasan  pasien  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor  yaitu kinerja,  keandalan,  kesesuaian,  estetika  dan  kualitas.  Kinerja  dalam  hal  ini  diartikan sebagai  hasil  kerja  yang  diterima  seseorang  yang  dapat  membantu  mempermudah pekerjaan orang lain.
Kinerja KSM Pondok Miri Asri sangat mempengaruhi kepuasan masyarakat. Hal ini  dibuktikan  pada  saat  penelitian  sebanyak  94  responden  menyatakan  puas  dengan kinerja KSM Pondok Miri Asri. Data ini juga didukung dengan hasil wawancara kepada beberapa  informan.  Informan  1  misalnya  menjawab  secara  keseluruhan  kinerja  KSM Pondok miri Asri sudah baik. Selain membantu masyarakat dalam mengatasi tumpukan sampah,  masyarakat  juga  mendapat  informasi  tambahan  tentang  pengelolaan  sampah dan menghasilkan produk yang bermanfaat dari sampah.
Berdasarkan hasil penelitian, peneliti menyimpulkan bahwa kepuasan masyarakat terhadap  kinerja  KSM  Pondok  Miri  Asri  dapat  dilihat  dari  keandalan  petugasnya. Petugas  KSM  Pondok  Miri  Asri  adalah  relawan,  mereka  bagian  dari  masyarakat  yang dengan ikhlas membantuk masyarakat di Kecamatan Sunggal untuk mengatasi masalah sampah.  Selain  itu,  petugas  KSM  juga  beberapa  kali  diikutkan  dalam  pelatihan pembuatan  pupuk  kompos  padat  dan  cair  serta  pengelolaan  sampah  lainnya.  KSM Pondok  Miri  Asri  juga  rutin  melakukan  penyuluhan  kepada  masyarakat  mengenai pengelolaan  sampah  dalam  kegiatan  rutin  Himpunan  Jamaah  Ar-Ridho  (HIJMAR). Menurut Syawitri & Suprayitno (2021) informasi yang tepat dan jelas merupakan faktor yang  dominan  untuk  menentukan  seorang  itu  puas  atau  tidak  puas  terhadap  suatu pelayanan.  Masyarakat  mengetahui  jenis  dan  bentuk  layanan  yang  akan  didapatkan, berapa  biaya  yang  diperlukan  melalui  iniformasi  yang  tersedia.  Peran  petugas  KSM Pondok Miri Asri sangat besar dalam memberikan penjelasan kepada manyarakat agar
peduli terhadap lingkungan khususnya masalah sampah. Selama kurun waktu beberapa tahun  terakhir  masyarakat  kecamatan  Sunggal  dibuat  resah  dengan  banyaknya tumpukan sampah dibeberapa titik dimana tumpukan sampah bertambah terus meskipun sudah  diangkat  oleh  petugas  kebersihan  dari  Kecamatan.  Keberadaan  KSM  Pondok Miri  Asri  banyak  membantu  dan  mengatasi  keresahan  masyarakat.  Walaupun  masih banyak  masyarakat  yang  perilakunya  kurang  baik  dan  tetap  membuang  sampah sembarangan.
Hasil  wawancara  dengan  informan  menyatakan  bahwa  Informan  1  merasa keberadaan  KSM  Pondok  Miri  Asri  sangat  bermanfaat  bagi  kebersihan  Kecamatan Sunggal  sebab  membantu  keterbatasan  petugas  kebersihan  dari  Kecamatan.  Selain  itu, informan  4  menyatakan  puas  dengan  kinerja  KSM  Pondok  Miri  Asri  sebab  pelayanan yang diberikan sesuai dengan kontribusi yang dibayarkan yaitu Rp 20.000,- (dua puluh ribu rupiah) per bulan. Terdapat dua macam kondisi kepuasaan yang diraskan oleh klien terkait  dengan  perbandingan  antara  harapan  dan  kenyataan  atas  pelayanan  yang diberikan.  Menurut  Anfal  (2020)  kualitas  pelayanan  berhubungan  secara  signifikan terhadap  kepuasan  pasien,  ditambah  lagi  dengan  faktor  lain  seperti  pendidikan, pendapatan  dan  citra  rumah  sakit.  Pertama,  jika  harapan  atas  suatu  kebutuhan  tidak sama  atau  tidak  sesuai  dengan  layanan  yang  diberikan  maka  klien  akan  merasa  tidak puas. Kedua, jika harapan atas suatu kebutuhan sama atau sesuai dengan layanan yang diberikan  maka  klien  akan  merasa  puas.  Ketiga,  kepuasaan  klien  merupakan perbandingan antara harapan  yang dimiliki oleh  klien dengan kenyataan yang diterima oleh klien pada saat menggunakan jasa atau layanan kesehatan. Pelayanan pengelolaan sampah  yang  dimaksud  dalam  penelitian  ini  adalah  yang  diselenggarakan  oleh  KSM Pondok Miri Asri. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa kinerja KSM Pondok Miri Asri  telah  mampu  mewujudkan  harapan  masyarakat  Kecamatan  Sunggal  dalam mengatasi masalah sampah.
Kepuasan  masyarakat  terhadap  sebuah  pelayanan  kesehatan  dapat  dilihat  dari fatisitas atau kondisi fisik yang dimiliki oleh pelayanan kesehatan tersebut. Kondisi fisik sebuah  pelayanan  juga  dapat  mempengaruhi  kepuasan  masyarakat.  Bukti  fisik  adalah penampilan fasilitas fisik, peralatan, personil, dan media komunikasi.  Widyarni (2021) menyatakan  bahwa  fasilitas  fisik  memengaruhi  kepuasan  pasien.  Dengan  demikian, faktor  fasilitas  dalam  penelitian  berhubungan  secara  negatif  dengan  kepuasan masyarakat. Dalam hal ini kondisi fisik meliputi penampilan fisik petugas KSM Pondok Miri  Asri  dan  kondisi  fisik  armada  pengangkut  sampah  yang  dimiliki  KSM  Pondok Miri Asri.
Berdasarkan  hasil  wawancara  secara  mendalam  kepada  beberapa  informan, Informan  2  menyatakan  kondisi  fisik  petugas  KSM  Pondok  Miri  Asri  cukup  baik, menggunakan  sarung  tangan  dan  sepatu  boat  saat  mengangkut  sampah  mencegah terpapar oleh benda berbahaya dari sampah. Selain itu, informan 3 menyatakan kondisi fisik armada yang digunakan untuk mengangkut sampah juga dalam kondisi baik, hanya saja  ukurannya  kecil,  tidak  mampu  menampung  debit  sampah  yang  banyak  untuk wilayah  Kecamatan  Sunggal,  sehingga  Pihak  KSM  Pondok  Miri  Asri  perlu  menyusun jadwal untuk mengangkut sampah.
Pemberdayaan  masyarakat  yang  bersumber  dari  masjid  ini  merupakan  inovasi yang  dilakukan  untuk  menumbuhkan  rasa  peduli  masyarakat  terhadap  lingkungan. Sebab kewajiban untuk menjaga lingkungan merupakan tanggung jawab semua ummat. Selain  itu  inovasi  baru  diperlukan  untuk  pengelolaan  sampah,  sekurang-kurangnya mengurangi debit sampah seblum dibuang ke tempat pembuangan akhir.

## SIMPULAN
Kinerja  KSM  Pondok  Miri  Asri  tergolong  baik.  Selain  itu,  kepuasan  masyarakat Kecamatan  Sunggal  dengan  pengelolaan  sampah  yang  diselenggarakan  KSM  pondok Miri  Asri  juga  berada  pada  kategori  Puas.  Dengan  demikian,  ada  hubungan  yang signifikan  antara  kinerja  KSM  Pondok  Miri  Asri  dengan  kepuasan  masyarakat  di Kecamatan Sunggal.

## SARAN
Peneliti  menyadari  bahwa  penelitian  ini  belum  sempurna  dan  masih  banyak  lagi variabel  terkait  untuk  diteliti  lebih  lanjut.  Peneliti  menyarankan  untuk  penelitian selanjutnya  agar  dilakukan  penelitian  yang  terkait  dengan  penerapan  Posdaya  Masjid dengan lebih mendalam.

## DAFTAR PUSTAKA
Anfal, A. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Rumah Sakit terhadap Tingkat Kepuasan  Pasien  Rawat  Inap  Rumah  Sakit  Umum  Sundari  Medan  Tahun  2018. Excellent Midwifery Journal , 3 (2), 1–19. https://doi.org/10.55541/emj.v3i2.130 Dewanti, M., Purnomo, E. P., & Salsabila, L. (2020). Analisa Efektifitas Bank Sampah sebagai Alternatif Pengelolaan Sampah dalam Mencapai Smart City di Kabupaten Kulon  Progo. Publisia:  Jurnal  Ilmu  Administrasi  Publik , 5 (1),  21-29. https://doi.org/10.26905/pjiap.v5i1.3828
Indrawati,  D.,  Ruhiyat,  R.,  Indrawati,  E.,  &  Siami,  L.  (2021).  Upaya  Meningkatkan Partisipasi  Masyarakat  dalam Pengelolaan Sampah Berbasis 3R  di  Desa Cibodas Kecamatan  Pasirjambu  Kabupaten  Bandung. J-Dinamika :  Jurnal  Pengabdian Masyarakat , 6 (1), 51–56. https://doi.org/10.25047/j-dinamika.v6i1.2336
Jalius, J., Yonariza, Y., & Martius, E. (2022). Analisis Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan  Kesehatan  pada  Puskesmas  Terakreditasi  Dasar  di  Kabupaten  Lima Puluh Kota. Menara Ilmu, 16 (2), 35–47. https://doi.org/10.31869/mi.v16i2.3147
Menteri  Kesehatan  RI.  (2016). Peraturan  Menteri  Kesehatan  Republik  Indonesia Nomor  39  Tahun  2016  tentang  Pedoman  Penyelenggaraan  Program  Indonesia Sehat dengan Pendekatan Keluarga .
https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/113087/permenkes-no-39-tahun-2016 Prajati,  G.,  &  Pesurnay,  A.  J.  (2019).  Analisis  Faktor  Sosiodemografi  dan
Sosioekonomi  terhadap  Timbulan  Sampah  Perkotaan  di  Pulau  Sumatera. Jurnal Rekayasa Sipil dan Lingkungan, 3 (1), 8–16. https://jurnal.unej.ac.id/index.php/JRSL/article/view/8721/7589
Priatna,  L.,  Hariadi,  W.,  &  Purwendah,  E.  K.  (2019).  Pengelolaan  Sampah  di  Tempat Pembuangan  Akhir  (TPA)  Gunung  Tugel,  Desa  Kedungrandu,  Kecamatan Patrikaja, Kabupaten Banyumas. Prosiding Seminar Nasional dan Call for Papers ”Pengembangan Sumber Daya Perdesaan dan Kearifan Lokal Berkelanjutan IX” ,
9 (1),
494–501. http://jurnal.lppm.unsoed.ac.id/ojs/index.php/Prosiding/article/viewFile/1139/991
Qamari,  M.  A.,  Manik,  J.  R.,  Kabeakan,  N.  T.  M.  B.  (2019).  Pengelolaan  Sampah
Rumah Tangga dalam Peningkatan Pendapatan pada Kelompok Ibu-Ibu Asyiyah. Jurnal Hasil Pengabdian Kepada Masyarakat , 4 (1), 48–54. http://dx.doi.org/10.30596%2Fjp.v4i1.6161
Ramandei,  L.  (2022).  Peran  Serta  Masyarakat  dalam  Pengelolaan  Sampah  Rumah Tangga  di  Kelurahan  Vim  Distrik  Abepura  Kota  Jayapura. Jurnal  MEDIAN
Arsitektur dan Planologi , 12 (1), 33–38. https://ojs.ustj.ac.id/median/article/view/998
Suhadak,  E.,  &  Murwani,  A.  (2020).  Hubungan  Kinerja  Kader  dengan  Kepuasan Pelayanan  pada  Lansia  di  Posyandu  Cinta  Lansia. Jurnal  Kesehatan  Poltekkes
Kemenkes Ri Pangkalpinang , 8 (2), 97-106. https://doi.org/10.32922/jkp.v8i2.182 Syawitri,  N.,  &  Suprayitno,  S.  (2021).  Hubungan  Pelayanan  Informasi  dan  Kepuasan
Peserta  BPJS  di  Puskesmas  Segiri  Kota  Samarinda. Borneo  Student  Research (BSR) , 2 (2), 1087–1092. https://journals.umkt.ac.id/index.php/bsr/article/download/1767/805 UNEP. (2021). From Pollution to Solution: A Global Assessment of Marine Litter and
Plastic Pollution. https://www.unep.org/resources/pollution-solution-global- assessment-marine-litter-and-plastic-pollution
Wibowo,  Y.  G.,  &  Izzuddin,  A.  (2021).  Integrasi  Pengolahan  Sampah  Metode  3R dengan  Bank  Sampah  di  SMA  Bima  Ambulu. Jurnal  Pengabdian  Masyarakat Manage , 2 (1), 19–23. https://doi.org/10.32528/jpmm.v2i1.5002 Widyarni, A.  (2021).  Faktor  yang  Berhubungan  dengan Kepuasan Pasien di  Poliklinik Kebidanan. Media  Publikasi  Promosi Kesehatan  Indonesia  (MPPKI) , 4 (4), 524– 529. https://doi.org/10.56338/mppki.v4i4.1854
Woestho,  C.,  Thamrin,  D.,  Hutahaean,  E.  S.  H.,  &  Prasojo,  P.  (2020).  Sosialisasi Pengelolaan  Sampah  Melalui  Paradigma  3R  di  Lingkungan  Masyarakat  Sekitar DAS  Ciliwung  Kelurahan  Tanjungmekar,  Karawang  Barat. Jurnal  Pengabdian Kepada Masyarakat UBJ , 3 (2), 85–94. https://doi.org/10.31599/jabdimas.v3i2.175