## Nurfarida Deliani

## ABSTRACT
Indonesia  is  a  multi  culture  (diversity)  country.  As  a  multi  culture  (diversity) country has two positive and negative side. Multi culture (diversity) country face with specific problems, such as; ethnic, tribe, faith, poverty, etc.  Those problems brings  to the  nepotism,  collusion,  environment  destruction,  which  will  lead  Indonesia  to  ruin. Multi culture is a part of culture recognition  cause to emerge the concern for minority to  alliance  in  unity,  and  accommodate  the  diversity  and  human  right  for  all  people. Base  on  those  situation,  Guidance  and  counseling  should  be  held  by  the  deliberate multi  culture  approach  so  that  will  reach  the  optimum  result  to  relieve  all  people problems.

## A. Pendahuluan
Amerika serikat selalu dikenal sebagai  negeri  dengan  populasi  yang sangat  beragam  tempat  budaya- budaya selain kulit putih memberikan kontribusi masing- masing  bagi  keagungannya.  Selama 40  tahun  belakangan,  perhatian semakin  terarah  pada  keunikan  dan hak-hak  budaya  minoritas  ini.
Gerakan kesetaraan hak dan gerakan hak-hak  sipil,  dan  pelulusan  legislasi juga  menfokuskan  perhatian  pada kestaraan  ras  dan  gender  di perempat terakhir abad XX. Selain itu proyeksi  pertumbuhan  jumlah  riil dan  presentase  populasi  minoritas Amerika beberapa dekade
mendatang turut meningkatkan urgensi  pengembangan  hubungan bantuan  positif  di  antara  semua budaya  kita.  Meningginya  perhatian nasional ini juga tercermin di profesi konseling  menyertai  peningkatan mencolok  atensi  bagi  kebutuhan  dan isu-isu  konseling  multibudaya  yang muncul 30 tahun terakhir.
Dewasa  ini,  para  konselor  di lingkup  apapun  harus  paham  kalau mereka  sedang  berfungsi  di  sebuah desa  global.  Kita  harus  menyadari tengah menghadapi beragam manusia, jadi bukan sekedar minoritas  saat  kita  bicara  tentang budaya.  Masyarakat  yang  heterogen ini  memiliki  budayanya  sendiri  yang
membimbing  perilaku,  peristiwa  dan harapan  mereka.  Dalam  konteks  ini, konseling  sebagai  hubungan  antar manusia  dan  profesi  penolong  harus dapat memberikan pengaruh nasional  yang  signifikan  dan  positif, sedangkan  wilayah  spesialisasi  yaitu konseling pribadi, kita harus memperlihatkan  secara  konsisten dan  konklusif  bahwa  kita  sungguh berorientasi secara multibudaya baik dalam  teori  maupun  praktiknya,  dan bahwa  kita  memang  efektif  sebagai konselor untuk budaya apapun.
Di dalam konseling
multibudaya,  hasil-hasil  yang  ingin dicapai  tidak  boleh  dihalangi  oleh perbedaan  budaya  konselor  dan klien. Tentunya asumsi-asumsi filosofis  yang  sering  dinyatakan sebagai  keberhargaan  dan  martabat yang melekat pada individu, penghargaan  atas  keunikan  pribadi, hak individu bagi aktualisasi diri dan lain-lain,  mengindikasikan  komitmen kita bagi konseling yang efektif untuk semua  klien  apapun  latarbelakang budaya,  etnik  religius  atau  sosial- ekonominya.  Walaupun  demikian, yang  sama  pentingnya  dengan komitmen  tersebut  adalah  konselor harus  bergerak  menuju  pengejaran aktif  fondasi  teoritis  yang  tepat,  dan
praktik-praktik  yang  efektif,  kalau ingin  berhasil  melakukan  konseling klien dari latar belakang budaya yang berbeda-beda.
Saat  mengupayakan  konseling dan  bimbingan  multibudaya  yang positif  dan  bermakna,  kita  harus sadar  kalau  istilah  multi  artinya ‘banyak’,  dan  bahwa  kita  merasakan diri unik diantara banyak budaya dan latar  belakang  yang  membentuk populasi  kita.  Dengan  bertindak demikian,  konselor  akan  menyadari kalau banyak karakteristik tradisional  proses  konseling  utama (seperti keterbukaan, ekspresi emosi, berbagi  perasaan  terdalam)  bisa sungguh  menghambat  efektifitas menangani klien dengan budaya lain. Karena  yang  paling  penting  untuk klien-klien multibudaya adalah mereka  merasakan  kalau  anda  sadar dan peka terhadap keunikan mereka.
Secara  sederhana  pendidikan multi  budaya  dapat  didefinisikan sebagai  “pendidikan  untuk/tentang keragaman kebudayaan dalam meresponi  perubahan  demografis dan  kultural  lingkungan  masyarakat tertentu  atau  bahkan  dunia  secara keseluruhan.  Reformasi  yang  di gulirkan  rakyat  indonesia  tahun 1998,  telah  memberikan  harapan
kehidupan yang lebih damai, harmonis makmur, beradab, terbangunya  masyarakat  madani
( civil  society ).  Angkanya  harapan tersebut  tidak  kunjung  terwujud, bahkan semakin pudar. Kita menyaksikan berbagai konflik,
kerusuhan  yang  terus  berlanjut dalam  berbagai  dimensi  (politik, budaya, agama,dll), benar-benar telah mencabik rasa persaudaraan kemanusiaan, sersatuan dan toleransi.
Indonesia  adalah  negara  yang terdiri  dari  beragam  budaya  yang berbeda-beda. Keragaman yang dimiliki Indonesia, di satu sisi adalah merupakan  anugrah  yang  sangat berharga  dan  harus  dilestarikan, akan tetapi keragaman ini di sisi lain diakui  atau  tidak  adalah  sebuah tantangan  karena  di  dalamnya  akan dapat menimbulkan berbagai persoalan,  seperti  kolusi  sesama etnis, nepotisme, kemiskinan, perusakan  lingkungan,  separatisme, dan  dan  yang  lebih  menghawatirkan adalah akan hilangnya rasa kemanusiaan  untuk  menghormati hak-hak  orang  lain,  yang  merupakan bentuk  nyata  sebagai  bagian  dari multikulturalisme  tersebut,  maka tidak  dapat  dipungkiri  lagi  bahwa
penting adanya kesadaran multikultural.
Multikulturalisme adalah
“pengakuan  pluralisme  budaya  yang menumbuhkan  kepedulian  untuk mengupayakan agar kelompok- kelompok  minoritas  terintegrasi  ke dalam  masyarakat  dan  masyarakat mengakomodasi  perbedaan  budaya kelompok-kelompok  minoritas  agar kekhasan  identitas  mereka  diakui” (Kymlika  dalam  Haryatmoko,  2006). Terkait  dengan  layanan  bimbingan dan  konseling  yang  dilaksanakan  di Indonesia, Moh.  Surya (2006)
beranggapan  dan  mengetengahkan tentang  pola  khas  pelaksanaan bimbingan dan konseling
multikultural,  bahwa  bimbingan  dan konseling dengan pendekatan multikultural  sangat  tepat  untuk lingkungan  berbudaya  plural  seperti Indonesia.  Bimbingan  dan  konseling dilaksanakan dengan landasan semangat bhinneka tunggal ika, yaitu kesamaan di atas keragaman.
Layanan  bimbingan  dan  konseling hendaknya  lebih  berpangkal  pada nilai-nilai budaya bangsa yang secara nyata mampu mewujudkan kehidupan  yang  harmoni  dalam kondisi pluralistik.
B. Masyarakat Multikultural
1. Konsep Pluralisme
dan
Multikulturalisme Dewasa ini istilah pluralisme  dan  multikulturalisme sering  di  perbincangkan  dalam masyarakat. Kedua istilah tersebut sering kali dikaitkan atau disepadankan  (Barry  dkk,  1999), meski ada yang membedakan. Nur
Zein  Hae,  dkk  (2000)  menyebut pluralisme menitikberatkan keragaman  dunia  manusia  pada tingkat individual,
sedang
multikulturalisme menekankan keragaman  dunia  manusia  pada tingkat,  kaum,  golongan.  Dalam multikulturalisme etnisitas
terkesan  dititikberatkan,  oleh
karena itu sering kali multikulturalisme
dipandang rasialis.
Multikulturalisme menunjukan  pengakuan  adanya keragaman  budaya  dalam  hidup bersama.  Keragaman  tersebuat dapat  berupa  keragaman  etnik, golong,  faham,  aliaran,  agama  dan sebagainya.  Huntington  (2000) menyebut  agama  sebagai  inti peradaban, dan peradaban sebagai
etnis dari kebudayaan. Multikulturalisme  adalah  suatu sikap,  faham,  kebijakan  yang
mengakui dan menghargai adanya keragaman budaya dan memungkinkan  keragaman  ter- sebut  berkembang/lestari.  Berry dkk (1999:569) menyebut masyarakat multikultural  adalah  “masyarakat majemuk (populasi pada umumnya,  berbagai  kelolmpok yang berakulturasi dan pemerintah)  yang  menghargai pluralisme  dan  memungkinkan keberagaman  tetap  lestari.  Oleh karena itu masyarakat multikulturalisme adalah
masyarakat  yang  terdiri  dari berbagai  kelompok,  budaya,  yang hidup  bersama,  berdampingan, berinteraksi,  saling  menghormati. Sebaliknya masyarakat multikultural  adalah  masyarakat monokultural,  yaitu  masyarakat yang hanya terdiri dan menghendaki adanya satu kelompok/budaya,  dan  menolak keberadaan  dan  interaksi  dengan budaya lain yang berbeda.

## 2. Karakteristik Masyarakat
Multikultural
Umumnya msayarakat yang hidup dalam suatu wilayah negara tidak  hanya  terdiri  dai   satu tradisibudaya tunggal
(monokultural),  tetapi  terdiri  dari
sejumlah kelompok budaya,
berinteraksi  dengan  berbagaicara dalam  suatu  kerangka  kerja nasionalyang lebih luas. Masyarakat  multikultural  muncul akibat berbagai peristiwa sejarah.termasuk kolonisme ( satu
budaya  oleh  budaya  lain,  negara
satu oleh negara lain,dsb),
pembentukan  bangsa  (  dengan menempatkan  batas-batas  sekitar jumlah  kelompok  budaya  yang beragam),  proses  percampuran budaya,  peristiwa  migrasi  dalam segala  bentuknya,  perdagangan, kemajuan teknologi terutama komunikasi.
Keragaman  budaya  dalam masyarakat  dapat  ditinjau  dari berbagai  aspek  dan  Simek  (1993) mengemukakan  dimensi-dimensi multikultural yaitu :
a. Dimensi  tempat  (locus)  yaitu kebudayaan  di  bedakan  dalam budaya individu, keluarga, kelompok,  masyarakat  di  suatu wilayah,dan negara.
b. Dimensi multicultural assue ,terdiri dari budaya bahasa, jenis kelamin,
etnik,   agama,  orientasi  afikasi,
usia,  masalah  fisik,  situasi sosial-ekonomi, dan trauma.
c. Dimensi level of cultural identity
development mencakup multiperspective internation reflection/redifinition naming/resistence,acceptance. 3. Hidup dalam Masyarakat Multikultural
Dalam  pergaulan  antar budaya  di  jumpai  berbagai  sikap yang  berkaitan  dengan  budaya. Budi  Munawar  Rahman  (2001) mengemukakan  tiga  sikap  dalam beragam,  yaitu  sikap  ekseklusif, inklusif,  dan   paralisme.  Sikap ekseklusif  dalam  budaya  berarti orang menutup diri dalam budayan  sediri,  mereka  merasa bahwa  budayanya  sendiri  yang terbaik,  dan  menganggap  remeh budaya  orang  lain  ,  sehingga muncul  sikap  chauvinistik.  Sikap inklusif dalam budaya memandang bawa setiap budaya memiliki nilai- nilai  yang  berbeda,  setiap  budaya memiliki kelebihan dan kekurangan, sehingga antar budaya  saling  melengkapi.  Sikap paralelisme  memandang  antar budaya  ada  kesamaan/kesejalan, semua menuju terpenuhinya
kebutuhan manusia.
Sikap negatif terhadap keragaman  budaya  dikemukakan oleh paul Ngganggun (2000) yaitu : a. Sikap solidaritas buta menunjukan sikap yang
menganggap  budayanya  paling baik, sehingga mereka membela budayanya dengan cara apapun.
b. Sikap  thnosentrisme  adalah sikap yang mengutamakan kelompoknya sendiri.
c. Sikap  partikulasi  yaitu  sikap yang membuat seseorang selalu mengutamakan orang-orang yang memiliki hubungan partikural atau hubungan khusus.
d. Sikap  ekseklusif  yaitu  sikap yang  memisahkan  diri  dari orang  atau  kelompok  budaya lain.
Menurut  Berry  (1999),
dalam  melakukan  kontak  atau komunikasi  antar  budaya  akan
melahirkan berbagai gejala akulturasi, seperti asimilasi, integrasi, separasi dan marginalisasi.  Beberapa  tahap politik identitas, yaitu :
a. Princium  identities (prinsip kontradiksi),  yaitu  setiap  orang
dalam kelompok budaya memiliki  kesadaran,  pola  pikir dan perilaku yang sama berdasarkan kaidah,adat, kultur atau  agama  yang  mereka percayai.
b. Principium contradiction (prinsip  kontradiksi),  setelah terbentuknya  identits  budaya kelompok mulai terlihat perbedaan-perbedaan  dengan kelompok  lain,  mereka  mulai membedakan mana budaya kita dan mana budaya mereka.
c. Princpium  exclusitertii (prinsip penyingkiran)  karena  adanya perbedaan-perbedaan  yang  ada mereka anggap sebagai penyimpangan  dari  identitas kultikultural,  mereka  lambat laut  laut  akan  berkembang penyingkiran  terhadap  etnis budaya  lain  yang  dianggap menodai kemurnian budayanya.
Yuswono Sudarsono (1999) mengemukakan lima prinsip dasar tolerasnsi yaitu:
a. Proses pemahaman sejarah dan kebudayaan tiap kelompok.
b. Sikap  dalam  perbedaan  ciri-ciri khas.
c. Pemanfaatan  perbedaan  ciri khusus  untuk  memeperkokoh rasa kebangsaan.
d. Upaya membangun kepercayaan  antara  anggota
masyarakat. e. Upaya  menetapkan  keadilan sosial.
Tilaar
(1999:160) mengemukakan prinsip-prinsip piagam  Madinah  yang  dikutip
Sukadi, yaitu:
a. Prinsip kebebasan beragama
b. Prinsip persaudaraan seagama
c. Prinsip  kesatuan  politik  dalam meraih cita-cit bersama
d. Prinsip saling membantu
e. Prinsip  persamaan  hak  dan kewajiban warga negara terhadap negara.
f. Prinsip  persamaan  didepan hukum  bagi  setiap  warga negara
g. Prinsip  penegaan  hukum  demi tegaknya keadilan dan kebenaran tanpa pandang bulu
h. Prinsip  pemberlakuan  hukum adat  yang  tetap  berpedoman pada keadilan dan kebenaran.
i. Prinsip perdamaian dan kedamaian.
j. Prinsip  pengakuan  hak  atas setiap individu.
4. ProblemMmasyarakat

## Multikultural
Diantara  masalah  yang sering  muncul  adalah  masalah hubungan antara anggota pendukung  budaya.  Berry  dkk (1999)  mengemukakan  bahwa adanya  kontak  antara  budaya sering  muncul  adanya  setres akulturasi.disamping  itu  dalam masyarakat  multikultural  sering dijumpai sikap diskriminasi rasial, yang  berarti  “segala  bentuk pembedaan,pengecualian, pembatasan atau pilihanyang berdasarkan  ras,  warna  kulit, keturunan  atau  asal  negara  atau bangsa  yang  memiliki  tujuan  atau pengaruh  menghilangkan  atau merusak  pengakuan,  kesenangan atau  pelaksanaan,  pada  dasar persamaan, hak asasi manusia dan kebebasan  yang  hakiki  di  bidang politik,  ekonomi,  sosial,  budaya dan  buidang  lain  dari  kehidupan masyarakat” (Dycki Lopulalan dan Benyamin Tahun,2000:9).
Konflik  dalam  masyarakat yang multikultural dapat berupa : a. Konflik data,yang terjadi karena orang  kekurangan  atau  salah mendapatkan  informasi  yang
diperlukan  untuk  mengambil keputusan yang bijak.
b. Konflik kepentingan, yaitu terjadi karena perbedaan kepentingan.
c. Konflik hubungan antara manusia,  yaitu  adanya  emosi- emosi  yang  yang  kuat,  salah peresepsi, streotipe, salah komunikasi dan sebagainya.
d. Konflik  nilai,  adanya  sistem kepercayaan yang tidak bersesuaian.
e. Konfik setruktural, adanya
kepentingan untuk mendapatkan akses dan kontrol terhadap sumber daya. Tahap konflik dalam masyarakat  multikultural  dapat berlangsung  dari  bentuk  yang paling  sederhana  sampai  yang paling  tinggi   .  tahapan  tersebut adalah :
a. Konflik  tersembunyi  ( laten ) yaitu munculnya tekanan- tekanan  yang  samar  dan  tidak sepenuhnya berkembang.
b. Konflik  mencuat  ( emerging ) yaitu  pihak-pihak  yang  terlibat sudah teridentifikasi.
c. Konflik  terbuka  (manifes)  yaitu pihak-pihak  yang  berselisih
secara  aktif  terlibat  dalam perselisihan yang terjadi.
d. Konflik  eskalasif  yaitu  konflik yang  telah  mencuat,  baik  dari segi kualitas ataupun kuan titas.
e. Beberapa perilaku konflik dalam masyarakat multikultural antara lain:
f. Peresepsi pengotak-kotakan, baik  segi  budaya,  ekonomi, politik, geografi dan sebagainya.
g. Streotip,  yaitu  memberikan label,  cap,  penilaian  terhadap orang  dari  kelompok  lain  yang umunya  negatif,  dalam  rangka merendahkan diri.
h. Demonsiasi  (penjelek-jelekan) yaitu  menjelek-jelekan  lawan, sehingga terbangun cerita negatif.
i. Ancaman,  yaitu  baik  secara lisan, fisik ekonomi dan kelompok lain.
j. Pemaksaan,  yaitu  mendesak kedua  pihak  yang  berkonflik untuk segera menghentika perselisihan
k. Mobilitas sumberdaya manusia , yaitu menggalang massa dengan cepat dan solid.
l. Citra  cermin,  setiap  pihak  yang berkonflik selalu melihat dirinya  sendiri  dengan  ukuran-
ukuran  sendiri,  tanpa  melihat cara pandang orang lain.
m. Pengakuan  citra  sendiri,  yaitu menegaskan
bahwa dirinya/kelompoknya adalah musuh kelompok lain. Bandura yang di kutip  oleh Abu Ahmadi (1991:282-283) mengemukakan cara-cara
pemecahan konflik, yaitu :
a. Eliminasi, yaitu pengunduran diri  salah  satu  pihak  yang terlibat dalam konflik.
b. Subjugation  atau  domination yaitu  pihak  yang  memiliki
kekuatan besar dapat
memaksakan  pihak  lain  untuk mengikuti.
c. Majority  rule yaitu  suara  suara terbanyak  yang  ditentukan dengan voting.
d. Minority concent yaitu kelompok  mayoritas  menang, namun  kelompok minoritas tidak  merasa  dikalahkan  dan menerima  keputusan  secara suka rela.
e. Compromise yaitu  kelompok yang berkonflik berusaha mencari jalan tengah.
f. Intregation artinya pendapatan- pendapatan  yang  bertantangan diskusikan.
C. Peranan Konselor
dalam
Menghadapi Masyarakat

## Multikultural
Di  masyarakat  multikultural yang  sekarang  ini,  tidak  mungkin layanan  bimbingan  dan  konseling berjalan  seperti  apa  adanya,  namun harus  menguasai  dan  memahami kehidupan masyarakat yang multikultural secara mendalam.
Sehingga  proses  layanan  akan berjalan dengan apa yang diharapkan atau sesuai dengan tujuan dan fungsi bimbingan dan konseling.
Kesadaran budaya merupakan salah  satu  dimensi  yang  penting dalam memahami masyarakat dengan  keragaman  budaya.  Hal  ini akan  membantu  dalam  memberikan makna  akan  pemahaman  mengenai perbedaan  yang  muncul.  Konselor sebagai  pendidik  psikologis  memiliki peran  strategis  dalam  menghadapi keragaman  dan  perbedaan  budaya. Oleh  karena  itu,  konselor  perlu memiliki  kompetensi  dan  menguasai ragam  bentuk  intervensi  psikologis baik  secara  pribadi  maupun  lintas budaya.
Pemahaman mengenai prilaku dan proses interaksi dalam kehidupan  bermasyarakat  menjadi faktor  penting  dalam  mewujudkan
kesadaran  budaya  dalam  pendidikan formal  maupun  informal.  Faktor utama  yang  harus  dimiliki  konselor adalah  kemampuan  berinteraksi  dan berkomunikasi dengan kemajemukan dan  keberagaman  budaya;  konselor harus  peka  terhadap  kemajemukan budaya  yang  dimiliki  individu; memiliki pemahaman mengenai rasial  dan  warisa  budaya;  dan bagaimana  hal  tersebut  secara personal  dan  professional  yang mempengaruhi  pengertian  dan  hal yang  bisa  terjadi  dalam  proses konseling; serta memiliki
pengetahuan  mengenai  pengaruh
social terhadap orang lain.
Konselor  sebaiknya  dapat meingkatkan penghargaan diri terhadap perbedaan budaya,
sehingga  menyadari  streotipe  yang ada  dalam  dirinya  dan  memiliki persepsi yang jelas mengenai pandangannya  terhadap  kelompok- kelompok  monoritas  sehingga  dapat meningkatkan  kemampuan  untuk menghargai  secara  efektif  dan pemahaman  yang  sesuai  dengan perbedaan budaya (Brown & Williams, 2003).
Konselor  perlu  memperkuat kesadaran  mengenai  budaya  yang beragam  dalam  kehidupan  manusia.
Pentingnya  memahami  perbedaan nilai-nilai, persepsi, emosi dan faktor- faktor yang menjadi wujud kemajemukan yang ada. Kompetensi, kualitas  dan guidelines mengenai kesadaran  budayanya  sendiri  yang dapat  diwujudkan  dengan  memiliki kesadaran  dan  kepekaan  pada warisan  budayanya  sendiri,  memiliki pengetahuan  mengenai  ras-nya  dan bagaimana  hal  ini  secara  personal dan professional yang mempengaruhi proses  konseling,  serta  memiliki pengetahuan  mengenai  kehidupan sosial  yang  dapat  mempengaruhi oranglain.
Sejalan dengan dinamika kehidupan, kebutuhan akan pentingnya  bimbingan  konseling tidak  hanya  dirasakan  dilingkungan sekolah  saja.  Saat  ini  sedang dikembangkan pula pelayanan bimbingan  dan  konseling  dalam lingkup yang lebih luas.
Semua  itu  membawa  konsekuensi tersendiri untuk kepentingan tersebut.  Bimbingan  dan  konseling sangat dibutuhkan masyarakat karena  populasi  yang  beragam  dan sejumlah  tipe  serta  ciri  problem manusia yang makin meluas.
Populasi  yang  beragam  maka ciri  problem  manusia  pun  meluas.
Pleh  karena  itu,  diperlukan  konselor sebagai  profesi  penolong  (helping profession).  Konselor  diharapkan dapat  membantu  masalah-masalah masyarakat  yang  semakin  meluas sehingga dapat membantu masyarakat  untuk  mengembangkan potensi masyarakat mandiri.
D. Konsep  Konseling  Antar  atau

## Lintas Budaya
Menurut  Atkinson,  Morten, dan  Sue  (dalam  Mamat  Suprianta,
2013:173)  tampaknya  konsep  lintas budaya  yang  dipandang  cukup komprehensif  dapat  dikemukakan sebai  konseling  lintas  budaya  adalah sebagai  hubungan  konseling  yang melibatkan para peserta yang berada etnik atau kelompok-kelompok minoritas,  atau  hubungan  konseling yang  melibatkan  konselor  dan konseli yang secara  rasial atau eknik sama,  tetapi  memiliki  perbedaan budaya  yang  dikarenakan  variable- variabel  lain  seperti  seks,  orientasi seksual,  factor  sosio-ekonomik,  dan usia.
Pelayanan
konseling hakikatnya merupakan proses  pemberian  bantuan  dengan penerapkan prinsip-prinsip psikologi. Secara  praktis  dalam  kegiatan konseling  akan  terjadi  hubungan
antara  satu  dengan  individu  lainnya (konselor  dengan  klien).  Dalam  hal ini  individu  tersebut  berasal  dari lingkungan yang berbeda dan memiliki  budayanya  masing-masing.
Oleh  karena  itu  dalam  proses konseling  tidak  dapat  dihindari adanya keterkaitan unsur-unsur
budaya. Keragaman  budaya  dapat menimbulkan konsekuensi
munculnya etnosetrisme dan kesulitan  komunikasi.  Etnosetrisme mengacu  pada  adanya  perasaan superior  pada  diri  individu  karena kebudayaan atau cara hidupnya yang dianutnya  dianggap  lebih  baik. Sedangkan  bahasa  adalah  simbol verbal dan nonverbal yang memungkinkan manusia untuk mengkomunikasikan apa yang dirasakannya  dan  dipikirkannya. Apabila  terjadi  perbedaan  dalam menginterpretasikan  simbol-simbol verbal  dan  nonverbal  diantara  dua orang  atau  lebih  yang  sedang berkomunikasi,  maka  akan  timbul persoalan.
Lebih  jelas  Clemon  E.  Vontres mengemukakan  bahwa  jika  konselor dan  klien  merasakan  persamaan budaya  meskipun  sebenarnya  secara budaya  mereka  berbeda  maka
interaksi tersebut  tidak boleh dinamakan  konseling  lintas  budaya. Sebaliknya  jika  konselor  dan  klien secara  budaya  sama  tetapi  masing- masing  mereka  merasa  berbeda budaya  maka  interaksinya  dapat dinamakan  lintas  budaya.  Jadi  dalam konseling lintas budaya, yang menjadi  standar  adalah  interaksi yang terjadi dalam hubungan konseling  dan  bagaimana  interaksi dirasakan serta dihayati oleh konselor  dan  klien.  Jika  dalam interaksi  itu  dirasakan  adanya perbedaan-perbedaan  secara  budaya maka  interaksi  tersebut  dinamakan konseling  lintas  budaya.  Dengan demikian  dalam  konseling  lintas budaya  perbedaan  antara  konselor dan  klien  bukan  hanya  terletak  pada adanya perbedaan bangsa saja, tetapi juga  mencakup  perbedaan  aspek- aspek kebudayaan yang lebih luas.
E. Unsur-unsur Pokok dalam

## Konseling Lintas Budaya
Dalam  pengkajian  isu  tentang budaya,  Locke  dalam  Brown  (1988) mengemukakan  tiga  unsur  pokok dalam konseling lintas budaya, yaitu :
1. Individu adalah penting dan khas
2. Konselor  membawa  nilai-nilai yang  berasal  dari  lingkungan budayanya
3. Klien  yang  datang  menemui konselor juga membawa seperangkat  nilai  dan  sikap  yang mencerminkan budayanya. Selanjutnya Brown
menyatakan  bahwa  keberhasilan bantuan konseling sangat dipengaruhi oleh factor-faktor bahasa, nilai, stereotype, kelas sosial, suku, dan juga jenis kelamin. Menurut Sue, faktor budaya yang berpengaruh
dalam
dalam konseling adalah  pandangan mengenai  sifat  hakikat  manusia, orientasi  waktu,  hubungan  dengan alam, dan orientasi tindakan.
Sehubungan  dengan  hal  tersebut,
Clemon  E.  Vontres  dalam  dialognya dengan Morris Jacson
mengemukakan bahwa budaya terdiri  dari  lima  lingkaran  sosialisasi yang  melingkupi  dan  mempengaruhi sikap,  nilai-nilai  dan  buhasa.  Lima lingkup  yang  dimaksud  meliputi: interaksi  universal  (dunia),  ekologi nasional  (negara),  regional,  ras,  dan etnis. Unsur-unsur tersebut mempengaruhi  manusia  sebagai individu  dalam  berbagai  bentuk kondisi.
Dari  paparan  di  atas  dapat dianalisis  bahwa  unsur-unsur  pokok yang  perlu  diperhatikan  dalam
konseling  lintas  budaya  adalah sebagai berikut:
1. Klien  sebagai  individu  yang  unik,
yang memiliki unsur-unsur budaya tertentu yang berpengaruh pada  sikap,  bahasa,  nilai-nilai, pandangan hidup, dan sebagainya.
2. Konselor  sebagai  individu  yang unik  juga  tidak  terlepas  dari pengaruh  unsure-unsur  budaya seperti halnya klien yang dilayani.
Dalam  hubungan  konseling konselor  harus  menyadari  unsur- unsur tersebut dan menyadari bahwa unsur-unsur budaya itu akan mempengaruhi  keberhasilan  proses konseling.

## F. Keterampilan  dan  Sikap  Konselor

## Lintas Budaya
1. Keterampilan  dan  Pengetahuan Konselor
Khusus  dalam  menghadapi klien  yang  berbeda  budaya,
konselor harus memahami masalah  sistem  nilai.  M.  Holaday, M.M.  Leach  dan  Davidson  (1994) mengemukakan  bahwa  konselor professional  hendaknya  selalu meingkatkan  pengetahuan  dan keterampilan
dalam melaksanakan  konseling  lintas budaya,  yang  meliputi  hal-hal sebagai berikut.
a. Pengetahuan  dan  informasi yang spesifik tentang kelompok yang dihadapi
Pemahaman  mengenai cara  kerja  sistem  sosio-politik di  negara  tempat  kelompok berada, berkaitan dengan perlakukan  terhadap  kelompok tersebut. Pengetahuan dan pemahaman  yang  jelas  dan eksplisit  tentang  karakteristik umum konseling dan terapi.
b. Memiliki  keterampilan  verbal maupun non-verbal
c. Mampu  menyampaikan  pesan secara  verbal  maupun  non- verbal
d. Memiliki  keterampilan  dalam memberikan  intervensi  demi kepentingan klien
e. Menyadari batas-batas kemampuan dalam memberikan bantuan dan dapat mengantisipasi pengaruhnya pada klien yang berbeda.
2. Sikap Konselor
Para konselor lintas budaya yang  tahu  tentang  kesamaan humanity harus dapat
mengidentifikasi
physical
sensation dan psychological states yang  dialami  oleh  klien.  Konselor lintas  budaya  hendaknya  dapat
melakukan tugasnya secara efektif, maka  untuk  itu  konselor  perlu memahami  bagaimana  dirirnya sendiri menyadari world view-nya dan dapat world view  klien. Sikap konselor  dalam  melaksanakan
hubungan konseling akan menimbulkan  perasaan-perasaan tertentu  pada  diri  klien,  dan  akan menentukan kualitas dan keefektifan proses konseling. Oleh karena itu, konselor harus menghormati sikap
klien,
termasuk nilai-nilai agama, kepercayaan, dan sebagainya. Sue, dkk (1992) mengemukakan bahwa konselor dituntut
untuk mengembangkan  tiga  dimensi kemampuan, yaitu:
a. Dimensi keyakinan dan sikap
b. Dimensi pengetahuan
c. Dimensi  keterampilan  sesuai dengan  nilai-nilai  yang  dimilki individu
Sementara  itu,  Rao  (1992) mengemukakan  bahwa  jika  klien memiliki  sifat  atau  kepercayaan yang  salah  atau  tidak  dapat diterima  oleh  masyarakat  dan konselor  akan  hal  tersebut,  maka konselor boleh memodifikasi kepercayaan tersebut secara halus, tetapi  apabila  kepercayaan  klien berkaitan  dengan  dasar  filosofi
dari  kehidupan  atau  kebudayaan dari suatu masyarakat atau agama klien,  maka  konselor  harus bersikap  netral,  yaitu  tidak mempengaruhi  kepercayaan  klien tetapi membantunya untuk memahami  nilai-nilai  pribadinya dan nilai-nilai kebudayaan tersebut.
Selanjutnya, Rao juga mengemukakan  bahwa  aspek- aspek  yang  mendasari  sikap tersebut adalah sebagai berikut.
a. Keyakinan
Konselor  harus  yakin  bahwa klien  membicarakan  martabat persamaan (hak) dan kepribadiannya. Konselor percaya atas kata dan nilai-nilai klien. Di samping itu juga yakin bahwa  klien  membutuhkan kebebasan dan memiliki kekuatan  serta  kemampuan untuk mencapai tujuan.
b. Nilai-nilai
Konselor  harus  bersikap  netral terhadap  nilai-nilai  terhadap nilai-nilainya.  Konselor  tidak menggunakan  standar  moral dan  sosial  berdasarkan  nilai- nilainya. Dalam hal ini konselor harus memiliki keyakinan penuh  akan  nilai-nilainya  dan
tidak  mencampurkan  nilai- nilainya dengan nilai-nilai klien.
c. Penerimaan
Penerimaan konselor menunjukkan pada klien bahwa dihargai sebagai peribadi dengan suasana yang menyenangkan. Penerimaan tersebut  bersifat  wajar  tanpa dibuat-buat.
d. Pemahaman Konselor memahami klien secara  jelas.  Dalam  hal  ini  ada empat  tingkatan  pemahaman, yaitu(1)  pengetahuan  tentang tingkah  laku,  kepribadian,  dan
minat-minat individu, (2) memahami kemampuan intelektual  dan  kemampuan verbal individu, (3)
pengetahuan  mengenai  dunia internal  individu,  dan  (4) pemahaman  diri  yang  meliputi keseluruhan tingkatan tersebut.
e. Rapport
Konselor  menciptakan  dan mengembangkan hubungan konseling  yang  hangat  dan permisif, agar terjadi komunikasi  konseling  yang
intensif dan efektif.
f. Empati
Kemampuan  konselor  untuk turut merasakan dan menggambarkan  pikiran  dan perasaan klien.
3. Persyaratan Konselor Lintas
Budaya Isu konselor dalam penyelenggaraan  konseling  lintas budaya adalah bagaimana konselor dapat memberikan pelayanan  konseling  yang  efektif dengan  klien  yang  memiliki  latar belakang  budaya  yang  berbeda. Dalam  hubungan  dengan  isu  ini, Lorion dan Parron (1985)
mengemukakan persyarakat konselor  lintas  budaya  yaitu konselor  harus  terlatih  secara khusus  dalam  perspektif  multi budaya,  baik  akademik  maupun pengalaman. Penciptaan  situasi konseling  harus  atas  persetujuan bersama antara klien dan konselor, terutama yang berkaitan dengan dengan kemampuan mereka  dalam  mengembangkan hubungan kerja teurapetik.

## G. Kesimpulan
Indonesia  adalah  negara  yang terdiri  dari  beragam  budaya  yang berbeda-beda. Keragaman yang dimiliki Indonesia, di satu sisi adalah
merupakan  anugrah  yang  sangat berharga  dan  harus  dilestarikan, akan tetapi keragaman ini di sisi lain diakui  atau  tidak  adalah  sebuah tantangan  karena  di  dalamnya  akan dapat menimbulkan berbagai persoalan,  seperti  kolusi  sesama etnis, nepotisme, kemiskinan,
perusakan  lingkungan,  separatisme, dan  dan  yang  lebih  menghawatirkan adalah akan hilangnya rasa kemanusiaan  untuk  menghormati hak-hak  orang  lain,  yang  merupakan bentuk  nyata  sebagai  bagian  dari multikulturalisme  tersebut,  maka tidak  dapat  dipungkiri  lagi  bahwa penting adanya kesadaran multikultural.
Perkembangan  budaya  di  era globalisasi ini yang hampir tidak ada lagi  sekat  pemisah  antara  satu budaya  dengan  budaya  lainnya, adalah  konteks  yang  urgen  dalam mewujudkan kesadaran akan multikultur.  Hal  ini  penting  disadari oleh  setiap  individu,  karena  tanpa dimilikinya  kesadaran  akan  plural dan multikultural akan sangat rentan terhadap konflik.
Hal  ini  dapat  dilakukan dengan ditumbuhkembangkan kepekaan  budaya  pada  semua dimensi,  baik  pendidikan,  sosial,
politik,  ekonomi  dan  lain  sebagainya termasuk didalamnya layanan bimbingan  dan  konseling.  Sehingga individu  tidak  lagi  merasa  paling benar  sendiri  dan  mempersalahkan cara  pandang  yang  tidak  sejalan dengan  dirinya,  atau  individu  tidak merasa  bermasalah  ketika  prinsip hidupnya berbenturan dengan prinsip orang lain yang berbeda.
Peran konselor sangat
penting,  terutama  kesadaran  akan batas individualis dan interdependensi.  Pada  prinsipnya individualis  tidak  sebatas  mandiri,
melainkan sadar akan interdependensi  dengan  pihak  lain dan  interdependensi  tidak  menjadi kebablasan  bergantung  pada  orang lain, melainkan adanya kemandirian.
Terkait dengan layanan bimbingan  dan  konseling  yang dilaksanakan di Indonesia, pendekatan  multikultural  sangat tepat  untuk  lingkungan  berbudaya plural.  Bimbingan  dan  konseling dilaksanakan dengan landasan semangat bhinneka tunggal ika, yaitu kesamaan di atas keragaman.
Layanan  bimbingan  dan  konseling hendaknya  lebih  berpangkal  pada nilai-nilai budaya bangsa yang secara nyata mampu mewujudkan
kehidupan  yang  harmoni  dalam kondisi pluralistik.
berikutnya.

## DAFTAR KEPUSTAKAAN
Naim, Ngainum dan Achmad Sauki. 2008.
Pendidikan Multikultural, Konsep, dan Aplikasi. Yogyakarta : Ar-Ruzz Media.
Prayitno. (1988). Orientasi Bimbingan dan Konseling . Jakarta: Dept.
Pendidikan dan Kebudayaan
Santrock, Jhon W. 2007. Remaja , edisi kesebelas. Jakarta: Erlangga.
Santoso, Slamet. 2010. Teori-Teori
Psikologi Sosial . Bandung: PT Refika
Aditama.
Sciarra, Daniel T. 2004. School Counseling
Foundation and Contemporary
Issues . USA : Tomson Brooks/cole
Supriatna,  Mamat.  2011.  Bimbingan  dan Konseling Berbasis Kompetensi
Orientasi  Dasar  Pengembangan
Profesi Konselor. Bandung : Rajawali Pers
Suwarjo  dan  Eliasa,  Eva  Imania.  2011.  55
Permainan
(games)
dalam Bimbingan dan Konseling. Bandung : Paramita Publishing
Taufiq. (2009). Multikulturalisme [Online].
Tersedia
di : http://radentaufiq.wordpress.com/ category/uncategorized/page/3/
(diunduh 26 Maret 2012)
Widiarso,  Wahyu  dan  Hadjam,  M  N  R.
2003. Budaya Damai Anti Kekerasan. Dirjen Pendidikan Menengah Umum.
Wira.  2006.  Urgensi  Pendidikan  berbasis Multikultural. [Online]. Terdapat di : http://blog.loksado.com/urgensi- pendidikan-berbasis-multikultural (diunduh  pada  tanggal  16  April 2012)