© 2021 Segala bentuk plagiarisme dan penyalahgunaan hak kekayaan intelektual akibat diterbitkannya paper pengabdian masyarakat ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab penulis.

## Wikrama Parahita: Jurnal Pengabdian Masyarakat

## LITERASI DIGITAL: MEMBANGUN MARKET STRATEGIS STUDI KASUS KOTA BANDUNG
Marenda Ishak Sonjaya Sule*, Shantosa Yudha Siswanto
Agroteknologi, Universitas Padjadjaran Article history Received :  21-01-2021 Revised :  25-04-2021 Accepted  :  05-06-2021 *Corresponding author
Marenda Ishak Sonjaya Sule Email: marenda@unpad.ac.id

## Abstrak
Pandemi Covid-19 berakibat pada rusaknya sendi ekonomi. Sektor pariwisata adalah  salah  satu  yang  terdampak  besar,  tak  terkecuali  wisata  belanja  di Bandung. Data sementara menunjukkan sektor pariwisata mengalami kerugi- an  mencapai  milliar  dollar  US  dan  menambah  penganguran  mencapai hingga  5,23  juta  orang.  Sektor  riil  merupakan  harapan  guna  memperbaiki kondisi ekonomi. Salah satu sektor riil yang terdampak oleh pandemic adalah Makeupuccino. Makeupuccino merupakan sektor riil yang bergerak di usaha kosmetik dan kafe. Dampak pandemi terutama terjadi pada bisnis kafe yang akhirnya tidak dapat dilanjutkan usahanya. Di satu sisi terdapat pula sektor riil lain  yang  kehilangan  omset,  akan  tetapi  masih  mampu  bertahan.  Mem- bangun  market  strategis  adalah  bagian  dalam  proses  mengembangkan sektor riil tersebut. Pengembangan market strategis dapat diartikan dengan menciptakan  kemitraan  yang  saling  menguntungkan.  Tujuan  pelaksanaan pengabdian  adalah  untuk  membangun  market  strategis  yang  dapat  saling menguntungkan  diantara  dua  pihak  yang  bermitra.  Proses  pengabdian dilaksanakan  melalui  empat  tahapan  identifikasi  mitra,  identifikasi  UMKM bimbingan dan pengarahan pada mitra dan UMKM, serta desain dan konsep kemitraan  yang  akan  dilaksanakan.  Hasil  pengabdian  kerjasama  dapat  di- lakukan  pada  mitra  Makeupuccino  dengan  UMKM  yang  bergerak  pada sektor  makanan  sehingga  saling  melengkapi.  Selain  itu  kemitraan  dengan UMKM  bunga  dan  makanan  ringan,  sebagai  bentuk  kemitraan  yang  dinilai mendukung upaya pengembangan terhadap mitra Makeupuccino.
Kata Kunci: Konsep Market; Kota Bandung; Market Strategis; Makeupuccino; Pandemi

## Abstract
The Covid-19 pandemic has damaged the joints of the economy. The tourism sector  is  one  of  the  most  significant  impacts,  including  shopping  tourism  in Bandung. Temporary data shows that the tourism sector has suffered losses of up  to  some  billion  US  dollars  and  increased  unemployment  to  5.23  million people. The real sector is hope for improving economic conditions. One of the real sectors affected by the pandemic is Makeupuccino. Makeupuccino is a real sector that is engaged in cosmetics and cafe businesses. The impact of the pandemic mainly occurred in the cafe business, which eventually failed to continue its business. On the one hand, other real sectors have lost turnover but  can  still  survive.  Building  a  strategic  market  is  part  of  the  process  of developing the real sector. Strategic market development can be interpreted by creating mutually beneficial partnerships. The purpose of implementing this service is to build a strategic market that can be mutually beneficial between the  two  partners.  The  service  process  is  carried  out  through  four  stages  of partner  identification,  identification  of  MSMEs,  guidance  and  direction  to partners  and  MSMEs,  and  the  design  and  concept  of  partnerships  to  be implemented.  The  results  of  service  collaboration  can  be  carried  out  on Makeupuccino  partners  with  MSMEs  engaged  in  the  food  sector  to complement  each  other.  In  addition,  partnerships  with  MSMEs,  flowers  and snacks, are a form of partnership that is considered to support development efforts for Makeupuccino partners. Keywords : Market Concept; Bandung City; Strategic Market; Makeupuccino;
Pandemic
© 2021 Some rights reserved
DOI: https://doi.org/10.30656/jpmwp.v5i2.2695

## PENDAHULUAN
Pandemi Covid-19 di Indonesia di mulai pada Maret  2020  telah  berdampak  jauh  kepada  hampir semua  sektor.  Sektor  ekonomi,  pariwisata,  dan  per- dagangan  adalah  sektor  yang  paling  terdampak. Hasil  Kajian  dari  European  Parliamentary  Research Service  (EPRS),  menunjukkan  bahwa  pandemi  ber- dampak  pada  ekonomi  suatu  negara  melalui berbagai  hal,  seperti  transportasi,  pertanian,  per- dagangan,  dan  pariwisata.  Pandemi  dapat  ber- implikasi  pada  rantai  pasokan  internasional,  yang mengakibatkan  ketidakstabilan  harga.  Sebagai gambaran,  pandemi  i nfluenza berpotensi  menye- babkan  kerugian  2,2-4,8  persen  produk  domestik bruto (PDB) global atau setara dengan 3 triliun dollar AS. PDB  Asia Tenggara merosot 2 persen dan Afrika sub-sahara turun 1,7 persen. Kerugian itu antara lain akibat  penurunan  produktivitas  dan  jumlah  tenaga kerja,  upaya  pencegahan  penularan  yang  meng- ganggu perekonomian, misalnya penutupan semen- tara  sekolah,  tempat  kerja,  transportasi  umum,  dan sebagainya.
Saat  ini,  surutnya  wisatawan  dan  turunnya konsumsi akibat Covid-19 membuat toko, hotel, dan industri  hiburan  di  hampir  seluruh  dunia  mengalami dampak yang bisa jadi jauh lebih berat  dibanding- kan  saat  epidemi  SARS.  Sebagai  gambaran,  rantai pasokan  perusahaan  teknologi  dunia  untuk komputer  dan  telepon  genggam  yang  pabriknya berada  di  China  tentu  terhambat.  Merosotnya industri  di  China  mengurangi  drastis  kebutuhan minyak dunia sehingga harga minyak turun. Kasus di Italia  menyebabkan  rantai  pasokan  manufaktur mobil  terganggu.  Lembaga  pemeringkat  S&P memperkirakan,  wabah  Covid-19  dapat  mengu- rangi laju pertumbuhan PDB tahun 2020 untuk dunia 0,3 persen, China 0,7 persen, Asia-Pasifik 0,5 persen, AS dan Eropa 0,1- 0,2 persen.
Setahun  terakhir,  sektor  ketenagakerjaan mengalami  guncangan  hebat  akibat  pandemi Covid-19.  Perusahaan  yang  terdampak  pandemi menjalankan kebijakan pemutusan hubungan kerja atau merumahkan pekerja agar bertahan dari krisis. Jumlah  tenaga  kerja  yang  terdampak,  menurut Kementerian  Ketenagakerjaan,  lebih  dari  3,5  juta orang  per  31  Juli  2020.  Sebagian  pekerja  yang terkena  kebijakan  ini  masuk  ke  sektor  informal, sisanya  menjadi  penganggur. Badan  Pusat  Statistik (2020) ,  mencatat  ada  2,6  juta  penganggur  baru sehingga  angka  pengangguran  per  Agustus  2020 menjadi 9,77 juta orang. Sebanyak 1,2 juta orang di antaranya lulusan akademi dan perguruan tinggi. Di sisi  lain,  jumlah  lowongan  pekerjaan  baru  makin menciut.
Sektor  UMKM  adalah  sektor  yang  paling  ter- dampak  pandemi  berkisar  70%  dari  keseluruhan UMKM  ( Litbang  Kompas,  2021 ).  Pemulihan  ekonomi
seharusnya dapat dimulai pada sektor ini. Mengapa UMKM  yang  utama,  karena  sektor  ini  merupakan sektor  riil  di  masyarakat  dan  paling  banyak  me- nyerap  tenaga  kerja.  Hasil  penelitian Dimas  dan Woyanti  (2009) ,  menunjukkan  bahwa  peningkatan upah  riil  akan  disubstitusikan  dengan  melakukan rekrutmen  terhadap  tenaga  kerja.  Kelemahan  dari sektor ini adalah tenaga kerja yang kurang terampil, kesadaran  akan  digitalisasi  yang  lemah,  serta kurangnya  penataan  lingkungan  diterapkan. Menurut Hartono  dan  Hartomo  (2014) ,  kelemahan sektor  riil  terletak  pada  rendahnya  pendapatan, legalitas  yang  tidak  memadai,  dan  lemahnya kompetensi  dan  kapasitas.    Terlebih  dampak  covid ini,  sudah  seharusnya  sektor  UMKM  melakukan  pe- nataan,  karena  tanpa  penataan  lingkungan pelanggan  menjadi  enggan  untuk  berkunjung.  Ke- sadaran akan kebersihan, menjaga jarak, perbaikan kualitas  mutu  atau  standar  kesehatan  menjadi sorotan penting bagi pelanggan.
Tercatat  wisata  belanja  di  Kota  Bandung banyak  didominasi  oleh  sektor  informal,  dimana penataan  sektor  ini  harus  tetap  dilakukan.  Kota Bandung  memiliki  banyak  objek  wisata  yang  ter- sebar  di  beberapa  wilayah  dan  terkenal  sebagai kota  jasa  pariwisata.  Tipologi  potensi  daya  tarik wisata kota di Kota Bandung adalah wisata heritage, wisata  belanja,  wisata  pendidikan,  rekreasi  dan hiburan ( Sukriah, 2014 ).  UMKM kota Bandung mem- butuhkan  peningkatan  penataan  sehingga  meme- nuhi  kriteria  kesehatan,  kelayakan,  dan  ketertiban. Menurut Hamid dan Susilo (2011) , kontribusi   UMKM yang besar terhadap perekonomian membutuhkan pemberdayaan dan pengembangan UMKM secara berkesinambungan.  Pengembangan  UMKM  juga selayaknya  melakukan  kemitraan  dengan  sektor usaha  lainnya.  Pola  kolaborasi  ini  harus  menjadi perhatian  penting,  mengingat  UMKM  di  Kota Bandung seringkali menjadi momok dalam masalah penataan  dan  penertiban.  Pola  kemitraan  dengan UMKM perlu dilakukan mengingat karakteristik UMKM yang  sangat  rentan  secara  kualitas  sumber  daya ( Hafsah, 1999 ).
Permasalahan  penurunan  omset,  jumlah kunjungan,  jam  kunjungan  yang  menurun,  hingga menurunnya  tingkat  rata-rata  pembelian  ( bucket size juga  dirasakan  oleh  UMKM  yang  ada  di Bandung.  Identifikasi  dilakukan  pada  semua  UMKM yang  berbasis  pada  kemampuan  digital  UMKM. Akselerasi  literasi  digital  dan  infrastruktur  digital memberikan  dampak  yang  tinggi  bagi  UMKM  di India ( Kumari, 2018 ). Target mitra dalam kegiatan ini adalah  UMKM  yang  termasuk  dalam  skala  usaha dengan pendapatan lebih dari 2,4M per tahun dan tempat yang layak dalam kegiatan usahanya. Mitra juga  dapat  dipahami  sebagai  kelompok  usaha besar  yang  terdampak  akibat  adanya  pandemi
DOI: https://doi.org/10.30656/jpmwp.v5i2.2695
Identifikasi Mitra Identifikasi UMKM Bimbingan dan Pengarahan Desain dan Konsep Pola Kemitraan
covid  19.    Penurunan  ini  juga  perlu  dilakukan  solusi pemecahan  agar  UMKM  dapat  cepat  bangkit dalam menghadapi situasi pandemik seperti saat ini.
Salah  satu  langkah  yang  dapat  dilakukan adalah dengan melakukan kolaborasi antara sektor riil  dengan  skala  besar  dengan  UMKM.  Tujuannya agar UMKM mendapatkan tempat yang lebih layak dan  memungkinkan  dalam  pelaksanaan  protokol kesehatan,  sekaligus  mitra  menambah  daya  tarik bagi  mitra  UMKM.  Pola  kolaborasi  dengan  cara melibatkan pengusaha yang sudah berhasil mampu meningkatkan  penjualan  UMKM  dupa  sampai menembus pasar di pulau Bali ( Sarwoko et al., 2019 ). Model kemitraan dengan UMKM juga dilakukan oleh pondok  pesantren  Darul  Ulum  Jombang  untuk memasarkan produknya ( Imsin and Shofiana, 2018 ). Pola  kemitraan  juga  dilakukan  oleh  Pemerintah Provinsi  Jawa  Timur  dengan  menjalin  kerja  sama dengan beberapa perusahaan e-commerce , salah satunya PT Shopee International Indonesia (Shopee). Kesepakatan Bersama, salah satunya melalui literasi digital  di  Jawa  timur  melalui  pengenalan  sistem penjualan  online  untuk  koperasi  dan  UMKM ( Anggraeny & Baihaqi, 2021 ). Program pengabdian ini  berbeda  dengan  ketiga  kegiatan  tersebut  yang fokus  membangun  kemitraan  dala  hal  pemasaran. Kegiatan  kemitraan  yang  dibangun  adalah  kola- borasi  antar  mitra  yang  terdampak  pandemi sehingga bisa berkembang bersama-sama.
Tujuan  utama  dari  kegiatan  pengabdian  ini adalah untuk menata kembali sektor riil yang ada di kota  Bandung,  sehingga  memenuhi  harapan standar kesehatan. Sekaligus memacu daya tumbuh dari  sektor  riil  dengan  cara  mengkolaborasikan kegiatan sektor riil skla makro dengan sektor UMKM. Guna memenuhi tujuan tersebut, maka pengabdian dilakukan  juga  dengan  memberikan  pendidikan, pendampingan, dan arahan pada mitra dan UMKM yang menjadi target binaan.
Proses arahan dilakukan agar mitra dan UMKM terfasilitasi, baik secara konsep dan pengembangan bisnis,  sehingga  saling  menguntungkan.  Semua UMKM  difasilitasi  untuk  melakukan  pola  kemitraan yang sejajar dengan mitra yang dipilih berdasarkan hasil survei dan analisis. Tujuan pengabdian adalah untuk  mendapatkan  target  UMKM  dan  mitra, melakukan  pelatihan  dan  pendampingan  kepada UMKM, dan membuat desain yang dapat memenuhi kriteria  bagi  mitra  UMKM,  serta  memfasilitasi  kerja- sama yang saling menguntungkan antara mitra dan UMKM. Kemitraan model seperti ini, menjadi harapan dalam  rangka  membangun  market  yang  lebih strategis. Menurut Triastity (2011) , pembuatan market strategis  merupakan  bagian  dari  proses  peren- canaan tahunan. Rencana pemasaran merupakan elemen  penting  dalam  perencanaan  bisnis  bagi perusahaan.  Pemasaran  strategis  yang  efektif  pasti
akan memberikan hasil yang baik dan berkontribusi pada  pertumbuhan  perusahaan  ( Srinivasan  and Lohith, 2017 ).

## METODE PELAKSANAAN
Metode  pelaksanaan  pengabdian  dilakukan dalam beberapa tahapan, diantaranya: identifikasi mitra UMKM, identifikasi dan pemetaan sektor UMKM, pendidikan dan pelatihan UMKM, serta pembuatan desain  dan  pola  kemitraan  ( Gambar  1 ).  Keempat tahapan  tersebut  merupakan  proses  pengabdian yang  harus  dilakukan  guna  menjamin  perbaikan terhadap kualitas dan mutu UMKM, kelayakan usaha dan lingkungan, serta memberikan keuntungan bagi mitra UMKM.
Mitra  diidentifikasi  berdasarkan  pengertian sektor  riil  yang  memiliki  skala  usaha  dengan  pen- dapatan lebih dari 2,4M per tahun dan tempat yang layak  dalam  kegiatan  usahanya.  Mitra  juga  dapat dipahami sebagai kelompok usaha besar yang ter- dampak  akibat  adanya  pandemi  covid  19.  Iden- tifikasi  mitra  UMKM  merupakan  tahap  awal  yang dilakukan guna memberikan kerangka sektor UMKM yang  dapat  menjadi  target  dalam  pengabdian masyarakat.  Mitra  UMKM  menjadi  hal  yang  utama untuk  dilakukan karena  mitra  UMKM  memiliki karak- teristik yang sangat spesifik sehingga harus dilakukan sedari  awal  guna  menentukan  sektor  UMKM  mana saja yang dapat terlibat. Identifikasi mitra dilakukan dengan  cara  survei  sekunder,  pengamatan,  dan kuisioner  yang  dilakukan  secara  online.  Identifikasi dilakukan pada Januari – Maret 2021.
Tahap  selanjutnya  adalah  melakukan  iden- tifikasi  UMKM  yang  terlibat.  Seleksi  UMKM  dilakukan mengingat  jumlah  UMKM  yang  besar  dan  juga kesiapan dari UMKM menjadi penentu keberhasilan kegiatan  pengabdian  ini.  Dari  seluruh  UMKM  yang diidentifikasi,  maka  akan  dipilih  4  UMKM  yang dinyatakan layak untuk bekerjasama dengan mitra.
Gambar 1 . Tahapan kegiatan Proses  penyeleksian  terhadap  keempat  UMKM dilakukan  dengan  cara  mengamati  pola  dan kegiatan  UMKM  dan  melakukan  wawancara  ter- struktur. Hasil dari proses tersebut akan dipilih 2 UMKM yang  memenuhi  kriteria  kelayakan  yaitu  UMKM Bunga dan UMKM A Cup of Happiness. Kedua UMKM tersebut  selanjutnya  dilakukan  pelatihan  dan
DOI: https://doi.org/10.30656/jpmwp.v5i2.2695
pendidikan.  Pelatihan  dan  pendidikan  dilakukan sebagai  proses  pendampingan  guna  memperbaiki kualitas  barang  dagangan,  layout  atau  tampilan, dan  kualitas  kebersihan  lingkungan.  Proses  ini dilakukan  pada  bulan  Februari  –  April  2021.  Dari proses pelatihan dan pendidikan, diharapkan UMKM mampu  beradaptasi  dengan  mitra  sehingga kemitraan dengan UMKM dapat saling menguntung- kan.  Pelatihan  dan  pendidikan  berbasis  teknologi penting  untuk  dilakukan  UMKM,  mengingat  salah satu  kendala  UMKM  adalah  rendahnya  peman- faatan  teknologi.  Menurut Roosdhani  et  al.,  (2012) fasilitas teknologi berbasis web dapat dimanfaatkan sebagai media komunikasi sekaligus branding bisnis di  tingkat  global. Yuwinanto  (2018) ,  berpendapat untuk  menumbuhkembangkan  wirausaha  baru, selain  membutuhkan   pelatihan keterampilan teknis, yang  tak  kalah  penting  adalah  bagaimana  mem- bangun konstruksi dan pemahaman peserta tentang aspek-aspek  sosiologi  ekonomi  dalam  pemasaran produk.
Desain,  layout,  dan  pola  kemitraan  dilakukan dengan cara menjajaki kriteria yang diharapkan dari mitra  dan  UMKM,  selanjutnya  dibuat  pola  desain interior atau tampilan outlet. Berhasil tidaknya suatu pelayanan  berkualitas  terfokuskan  pada  desain interior  sebagai  penunjang  sarana  dan  prasarana ( Sulistyo,  1993 ).  Selain  itu,  desain  interior  sangat penting  untuk  diperhatikan,  karena  berkaitan dengan kenyamanan pengguna ( Adriana, 2013 ). Desain  yang  dibuat  harus  mendapat  per- setujuan dari kedua belah pihak sehingga kerjasama dapat tercipta dengan lebih baik. Proses selanjutnya adalah  memfasilitasi  kedua  belah  pihak  untuk membuat  kerjasama  kemitraan.  Pola  kemitraan adalah  kerjasama  antara  kedua  belah  pihak berkaitan dengan aturan main dalam bekerjasama. Hasil  dari  proses  ini  adalah  poin-poin  kesepakatan antara kedua belah pihak mitra dan UMKM. Menurut Baldwin  et  al.,  (1989) ,  pola  kemitraan  atau  aliansi strategis merupakan sarana bagi perusahaan untuk menginternalisasi  kompetensi  atau  transfer know- ledge dari    perusahaan partner.  Transfer knowledge tergantung  pada  bagaimana  mudahnya know- ledge dapat  dipindahkan,  diinterpretasikan  dan diserap.
Tahap  evaluasi  dilakukan  dengan  monitoring hasil  kemitraan  yang  telah  dilakukan  oleh  kedua mitra  yang  terpilih.  Evaluasi  difokuskan  pada  per- masalahan  yang  dihadapi  kedua  mitra  saat melakukan kemitraan.

## PEMBAHASAN Identifikasi Mitra
Sebagai  tahap  awal  identifikasi  terhadap mitra  dilakukan  dengan  proses  survei  sekunder, pengamatan  dan  kuesioner.  Survei  sekunder
dilakukan  dengan  melakukan  kajian  pustaka sehingga didapat kriteria yang memungkinkan bagi pengembangan  UMKM.  Adapun  kriteria  mitra tersebut adalah memiliki usaha dengan bidang yang spesifik, memiliki luas lahan yang memungkinkan dan belum  teroptimalkan,  memiliki  tingkat  kepedulian terhadap  sektor  UMKM,  memiliki  sistem  kerja  yang efisien  dan  terkontrol  dan  berkomitmen  terhadap pengembangan usaha. Dari kelima kriteria tersebut, penjajakan  dilakukan  melalui  kajian  pustaka.  Hasil penjajakan tersebut didapat beberapa usaha yang dinilai memenuhi kriteria tersebut ( Tabel 1 ).
Tabel 1. Mitra PKM No Nama Alamat Jenis Usaha 1. Three Second Jl. RE Marta- dinata No 61 Bandung Factory Outlet 2. The Parlor Jl. Rancakendal Luhur No.9, Ciburial, Kec. Cimenyan Bandung Kafe 3.   Prima Rasa Jl Kemuning No 20 Bandung Toko Kue 4.   MS Glow Jl. Lombok No 33 Bandung Perawatan Kulit 5. Makeu- puccino Jl. Bengawan No. 15 Bandung Makeup dan Skin Care
Proses  selanjutnya  adalah  melakukan  peng- amatan  terhadap  mitra.  Hal  yang  diamati  adalah kondisi  lingkungan,  komitmen  terhadap  kemitraan, dan luasan lahan. Berdasarkan proses tersebut dipilih dua lokasi yang paling memenuhi kriteria. Pemilihan dilakukan  melalui  pendekatan judgment  sampling . Pendekatan judgment  sampling adalah  pemilihan mitra berdasarkan keahlian seseorang. Berdasarkan kondisi  ini,  dipilih  The  Parlor  dan  Makeupuccino sebagai  mitra  UMKM.  Proses  selanjutnya  dilakukan penilaian dari melalui kuesioner yang dijajaki secara online.  Dari  hasil  41  kuesioner,  didapatkan  Makeu- puccino  sebagai  mitra  yang  dipilih  ( Gambar  2 ). Pemilihan  dilakukan  atas  dasar  kriteria  aktivitas  di media sosial, aksi sosial, dan lokasi.
Gambar 2. Hasil kuesioner
DOI: https://doi.org/10.30656/jpmwp.v5i2.2695
Dari hasil tersebut, maka dilakukan pemetaan terhadap  Makeupuccino.  Pemetaan  dilakukan  ter- hadap  ruang  yang  memiliki  potensi  untuk  dapat bekerja sama dengan UMKM. Ruang tersebut diiden- tifikasi  tidak  akan  mengalami  perubahan  bentuk sampai minimal 3 tahun. Kejelasan ini penting dilaku- kan agar UMKM dapat melakukan kemitraan secara jangka panjang. Hasil identifikasi didapatkan bebe- rapa  ruang  yang  dapat  dimanfaatkan  untuk  pem- berdayaan UMKM. Ruangan tersebut adalah lahan parkir samping sebelah barat, lahan parkir samping sebelah  utara,  lahan  samping  sebelah  timur,  dan lahan taman di belakang ( Gambar 3 ).
Gambar 3. Ruang yang dapat dimanfaatkan oleh UMKM

## Identifikasi UMKM
Identifikasi  terhadap  UMKM  dilakukan  ber- dasarkan  keselarasan,  pangsa  pasar,  kualitas produk, dan memiliki potensi untuk dapat dikemban- gkan.  Berdasarkan  kriteria  tersebut,  maka  produk yang potensial untuk dapat dikembangkan adalah produk  makanan  kecil,  camilan,  bunga,  dan  lain sebagainya.  Identifikasi  dilakukan  pada  semua UMKM  yang  berbasis  pada  kemampuan  digital UMKM.  Identifikasi  dilakukan  melalui  analisis  media sosial  pada  masing-masing  UMKM  yang  ada.  Ber- dasarkan  hasil  analisis,  UMKM  yang  teridentifikasi berjumlah 7 UMKM ( Tabel 2 ). Setelah  proses  identifikasi  terhadap  UMKM, proses selanjutnya adalah penyeleksian UMKM. Dari 7  UMKM  di  atas  dilakukan  penyeleksian  dengan melakukan  survei  pada customer Makeupuccino dan  wawancara  Survei  dilakukan  secara  online pada  118  peserta  secara  online.  Dari  formulir  yang disebar terkumpul terdiri dari 69,5% Perempuan dan 30,5%  Laki-laki  dengan  rentang  usia  18-31  tahun. Responden berdomisili di daerah Bandung. Dari 118 tanggapan, sebanyak 44,1% cukup tertarik dengan jajanan yang terdapat di stand khususnya makanan dengan jumlah tanggapan 111 orang ( Gambar 4 ).
Tabel 2. Daftar UMKM No Nama Alamat Jenis Usaha 1. A Cup of Happiness Komplek Bumi Panyileukan N2 No.10, Bandung Makanan kekinian 2. Verche Recipe Depok Makanan Mentai 3.   Mistercandle. id Babakan Ciparay, Kota Bandung Lilin & Essential Oil Aroma- terapi 4.   Lezat Toast Jl. Cigending, No. 1 Ujung Berung, Bandung Makanan (toast kekinian) 5. Spice Won Jl. Tamansari Bawah no.1 (Unisba) Streetfood Korea 6. Shine Plaza Jl. Jendral Ahmad Yani No.238, Kacapiring, Bandung. Alat tulis kantor 7. Cakwe Singapore Green Lake City Ruko Food City No. 87-88, Duri Kosambi, Kecamatan Cengkareng, Jakarta Makanan Ringan
Gambar 4. Jenis stand menurut survei
Dalam  memilih  produk  tersebut,  terlihat responden  sangat  memperhatikan  harga  dan  juga kualitas.  Harga  yang  layak  bagi  responden  untuk pembelian  produk-produk  tersebut  adalah  berkisar Rp.  50.000.  ( Gambar  5 ).  Berdasarkan  hasil  survei online  dan  wawancara,  didapatkan  2  UMKM  yang layak  untuk  menjadi  mitra  dengan  Makeupuccino dan mendapatkan pendampingan serta pelatihan. Dua  UMKM  yang  dipilih  adalah  UMKM  Bunga  dan UMKM A Cup of Happiness.
DOI: https://doi.org/10.30656/jpmwp.v5i2.2695

## Gambar 5. Pertimbangan dalam membeli produk Pendidikan dan Pelatihan UMKM
Penyusunan  pola  pelatihan  dan  pendidikan disusun berdasarkan kebutuhan yang ada pada ke- dua UMKM yang terpilih. Analisis kebutuhan didasar- kan pada proses wawancara secara virtual dengan 2 UMKM yang terpilih tersebut ( Gambar 6 ).
Gambar 6 . Proses wawancara dengan UMKM terpilih
Menurut Mulyatini  &  Noegrahini  (2015) ,  per- masalahan UMKM di Indonesia adalah pemasaran, modal  dan  pendanaan,  inovasi  dan  pemanfaatan teknologi  informasi,  pemakaian  bahan  baku,  per- alatan  produksi,  penyerapan  dan  pemberdayaan tenaga  kerja,  rencana  pengembangan  usaha  dan menghadapi tantangan lingkungan eksternal. Proses pendidikan  dan  pendampingan  memperhatikan permasalahan tersebut.
Di satu sisi proses wawancara juga dibutuhkan guna  memverifikasi  permasalahan  yang  UMKM hadapi.  Atas  dasar  hal  tersebut,  maka  materi  pen- didikan dan pendampingan yang dilakukan adalah materi berkaitan dengan inovasi bisnis dan penguat- an  bisnis  digital  dan  juga  materi  berkaitan  dengan karakteristik pembeli online dan offline, serta kualitas pelayanan. Kedua materi diberikan secara bertahap sambil  melakukan  proses  pendampingan.  Proses pendampingan  dilakukan  secara  online  selama  14 hari. Pendampingan dilakukan oleh fasilitator kegiat- an,  yaitu  dosen  yang  berasal  dari  Universitas Padjadjaran.  Proses  pendampingan  juga  dilakukan dengan proses evaluasi yang diperoleh melalui tugas dan makalah oleh UMKM yang terpilih.

## Desain dan Pola Kemitraan
Desain  dalam  konteks  disini  adalah  Desain interior,  yaitu  ilmu  yang  mempelajari  perancangan suatu karya seni yang ada di dalam suatu bangunan dan  digunakan  untuk  memecahkan  masalah manusia  ( Santosa,  2005 ).  Salah  satu  bidang  studi keilmuan yang didasarkan pada ilmu desain, bidang keilmuan  ini  bertujuan  untuk  dapat  menciptakan suatu  lingkungan  binaan  (ruang  dalam)  beserta elemen-elemen  pendukungnya,  baik  fisik  maupun nonfisik.  Menurut Wicaksono  dan  Tisnawati  (2014) , Desain  interior  bertujuan  untuk  memperbaiki  fungsi, memperkaya  nilai  estetika,  meningkatkan  aspek psikologis  dari  sebuah  ruangan.  Desain  UMKM dibentuk  berdasarkan  pada  keselarasan  dengan mitra  dan  memenuhi  unsur  lingkungan  yang  sehat. Atas  dasar  hal  tersebut,  maka  desain  dilakukan sesuai letak yang diberikan oleh mitra ( Gambar 7 ).
Gambar 7. Desain dan aplikasi UMKM bunga *Pola  kerja  sama  antara  mitra  dan  UMKM dibentuk atas dasar semangat saling melindungi dan menguntungkan. Atas dasar prinsip tersebut, disepa- kati model kerjasama didasarkan pada margin pen- jualan tanpa biaya sewa dan lain-lain. Ini mengingat situasi  pandemi  yang  mengguncang  semua  sektor dan  mengakibatkan  kerugian  ekonomi  tinggi. Karenanya  UMKM  dan  mitra  bersepakat  untuk merelaksasi  aturan  kerja  sama,  sehingga  dapat saling  mendorong  pertumbuhan  ekonomi  dan membuat market yang lebih strategis.

## Evaluasi Kegiatan Pengabdian
Proses  pelaksanaan  pengabdian  dilakukan dari  bulan  Januari  –  April  2021.  Pada  proses pelaksanaan  hasil  identifikasi  mitra  dan  UMKM mampu  dilaksanakan  dengan  baik.  Hal  ini  tentu menjadi harapan bagi perbaikan sektor riil yang ada di  Kota  Bandung.  Akan  tetapi  dari  hasil  evaluasi terdapat  beberapa  hal  yang  menjadi  kendala
DOI: https://doi.org/10.30656/jpmwp.v5i2.2695
sehingga  proses  kemitraan  UMKM  kurang  berjalan baik. Beberapa kendala yang dihadapi adalah: 1. UMKM  dan  mitra  merupakan  kelompok  yang memiliki perbedaan latar belakang, nilai, mana- jemen  dan  gaya  pengelolaan  sektor  riil.  Akibat- nya,  terjadi  kesalahpahaman  dalam  menerap- kan  konsep  estetika,  pelayanan  dan  bisnis sehingga kurang berjalan sinergis.
2. UMKM  dan  mitra  memiliki  target  dalam  men- jalankan  bisnis  bagi  pengembangan  kemitraan. Target pemasukan dana menjadi bahan evaluasi tingkat  efektivitas  pola  kemitraan.  Sayangnya pada  proses  kemitraan  dengan  UMKM  bunga target  penerimaan  dana  masih  jauh  dari  target bersama,  sehingga  kurang  menutupi  kegiatan operasional bersama.
3. UMKM  membutuhkan  pelatihan  dan  pendam- pingan yang lebih padu mengingat budaya dan manajemen  belum  diterapkan  berdasarkan standar  prinsip  pelayanan  yang  baik.  Pola pelatihan yang dilakukan selama ini, masih belum mampu mengedukasi UMKM dengan cukup baik.

## KESIMPULAN
Hasil  kegiatan  pengabdian  ini  mendapatkan UMKM Bunga dan UMKM A Cup of Happiness UMKM yang  layak  untuk  menjadi  mitra  dengan  Makeu- puccino  dan  mendapatkan  pendampingan  serta pelatihan  berdasarkan  hasil  survei  online  dan wawancara.  Materi  pelatihan  berkaitan  dengan inovasi bisnis dan penguatan bisnis digital dan juga materi berkaitan dengan karakteristik pembeli online dan  offline,  serta  kualitas pelayanan.  Kedua  materi diberikan secara bertahap sambil melakukan proses pendampingan secara online selama 14 hari. Desain UMKM  yang  dibentuk  berdasarkan  pada  kese- larasan dengan mitra dan memenuhi unsur lingkung- an  yang  sehat.  Pola  kerja  sama  antara  mitra  dan UMKM  dibentuk  atas  dasar  semangat  saling  melin- dungi  dan  menguntungkan  dengan  model  kerja sama disarkan pada margin penjualan tanpa biaya sewa dan lain-lain. Guna mempertahankan kualitas dan  lain  sebagainya,  maka  mitra  dan  UMKM  perlu melakukan  evaluasi  secara  berkala.  Kegiatan kolaborasi dengan usaha lain merupakan hal yang meski dilakukan secara terus menerus. Ini mengingat perubahan trend yang  demikian  cepat  kedepan, sehingga  perlu  menangkap  trend  pasar  ke  depan sekaligus  memperbesar  pangsa  pasar.  Kegiatan  ini kolaborasi  ini  juga  menjadi  patokan  evaluasi terhadap  bisnis  yang  telah  ada  selama  ini  di Makeupuccino.    Secara  terstruktur  kegiatan  sejenis perlu dilakukan secara berkala.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Kegiatan  membangun  market  strategis  kota Bandung  sangat  tidak  mungkin  dapat  dilakukan
tanpa  kesiapan  dari  mitra.  Karenanya  kami berterima kasih banyak pada pihak Makeupuccino sebagai  mitra,  termasuk  pada  seluruh  karyawan yang  telah  membantu  keberhasilan  pelaksanaan kegiatan.  Terlebih  kepada  pemilik  Makeupuccino Ibu Dina Daniasri. Terima kasih juga kami sampaikan untuk  UMKM  yang  telah  bersedia  mendengarkan dan menjadi teman berdiskusi.

## DAFTAR PUSTAKA
Adriana  D.  (2013). Tumbuh  Kembang  dan  Terapi  Bermain
Pada Anak . Jakarta: Salemba Medika.
https://opac.perpusnas.go.id/DetailOpac.aspx?id=1
164057 . Anggraeny,  R.  D.,  &  Baihaqi,  I.  (2021).  Analysis  of  E- Marketplace  Use  in  East  Java’s  MSMEs  Using  the Technology Acceptance Model Approach. KnE Social Sciences , 707–727. https://doi.org/10.18502/kss.v5i5.8853 . Badan Pusat  Statistik. (2020). Laporan  Bulanan Data  Sosial Ekonomi  September  2020 .  Jakarta:  BPS  Pusat. https://www.bps.go.id/publication/2020/09/10/e32ea 7bed289fd7e5591910e/laporan-bulanan-data-sosial- ekonomi-september-2020.html
Baldwin J.,  Hanel P.,  &  Sabourin D. (2002)  Determinants  of Innovative Activity in Canadian Manufacturing Firms. In:  Kleinknecht  A.,  Mohnen  P.  (eds)  Innovation  and Firm  Performance.  Palgrave  Macmillan,  London. https://doi.org/10.1057/9780230595880_5 . Dimas, D., & Woyanti, N. (2009). Penyerapan Tenaga Kerja di DKI  Jakarta. Jurnal  Bisnis dan  Ekonomi , 16 (01),  32  - 41. https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/fe3/article /view/313 . Hafsah,  M.  J.  (1999). Kemitraan  usaha:  konsepsi  dan strategi . Jakarta: Pustaka Sinar Harapan. https://books.google.co.id/books/about/Kemitraan_ usaha.html?id=OPLsAAAAMAAJ&redir_esc=y . Hamid,  E.  S.,  &  Susilo,  Y.  (2011).  Strategi  pengembangan usaha mikro kecil  dan menengah di Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta. Jurnal Ekonomi Pembangunan 12 (1), 45-55. https://doi.org/10.23917/jep.v12i1.204 .
Hartono,  H.,  &  Hartomo,  D.  D.  (2016).  Faktor-faktor  yang mempengaruhi perkembangan UMKM di Surakarta. Jurnal  Bisnis  dan  Manajemen  (Journal  of Business and Management) , 14 (1), 15-30. https://doi.org/10.20961/jbm.v14i1.2678 . Imsin, M.,  &  Shofiana,  D.  E.  (2018).  Model Kemitraan  yang Inovatif  Untuk  Membangun  Jaringan  Pemasaran Kerjasama  Industri  UMKM  dengan  Pondok  Pesantren Darul Ulum Jombang (Kajian Potensi Icon Kabupaten Jombang  dalam  Kerangka  Membangun  Kerjasama Kemitraan Ekonomi). Abdimas Pedagogi: Jurnal Ilmiah Pengabdian kepada Masyarakat , 2 (1), 28-36. http://journal2.um.ac.id/index.php/pedagogi/article /view/3318 .
Kumari,  R.  L.  (2018)  “India’s  Digital  Transformation:  Driving MSME  Growth,” IMPACT:  International  Journal  of
Research  in  Humanities,  Arts  and  Literature  (IMPACT: IJRHAL) , 6(3), pp. 49 – 60. https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id =3159128.
DOI: https://doi.org/10.30656/jpmwp.v5i2.2695
Litbang  Kompas  (2021). Dampak  Pandemi,  Ekonom: Aktivitas Bisnis UMKM Semakin Membaik . https://money.kompas.com/read/2020/12/04/131400 326/dampak-pandemi-ekonom--aktivitas-bisnis- umkm-semakin-membaik .
Mulyatini,  S.,  &  Noegrahini,  L.  (2015).  Penyusunan  Business Plan  sebagai  Pedoman  Usaha  UMKM  di  Wilayah Depok. Majalah  Ilmiah Bina  Widya ,  26(4),  209-219. http://library.upnvj.ac.id/pdf/artikel/Majalah_Ilmiah% 20UPN/bw-vol26-no4-okt2015/209-219.pdf .
Roosdhani,  M.  R.,  Wibowo,  P.  A.,  &  Widiastuti,  A.  (2012).
Analisis  tingkat  penggunaan  teknologi  informasi  dan komunikasi  pada  usaha  kecil  menengah  di  Kab. Jepara. Jurnal Dinamika Ekonomi & Bisnis , 9 (2), 89–104. https://ejournal.unisnu.ac.id/JDEB/article/view/18 . Santosa,  A.  (2005).  Pendekatan  Konseptual  dalam  Proses
Perancangan  Interior. Dimensi  Interior , 3 (2),  111-123. https://dimensiinterior.petra.ac.id/index.php/int/articl e/view/16387.
Sarwoko, E., Nurfarida, I. N., Indawati, N., & Ahsan, M. (2019). Pengembangan  UMKM  Dupa  Melalui  Strategi Marketing  Berbasis  Kemitraan. PATRIA , 1 (2),  125-135. https://doi.org/10.24167/patria.v1i2.2306 .
Srinivasan,  R.,  &  Lohith,  C.  P.  (2017).  MSMEs-Strategic
Marketing.  In Strategic  Marketing  and  Innovation  for Indian MSMEs (pp. 19–23). Springer. https://doi.org/10.1007/978-981-10-3590-6_3 . Sukriah, E. (2014). Pariwisata Sebagai Sektor Unggulan Kota Bandung. Jurnal Manajemen Resort dan Leisure , 11 (1), 65-74. https://ejournal.upi.edu/index.php/jurel/article/view/ 2904 .
Sulistyo,  S.  (1991). Pengantar  Ilmu  Perpustakaan .  Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. https://elibrary.dephub.go.id/opac/detail- opac?id=3814 .
Triastity,  R.  (2012).  Marketing  Plan  Sebagai  Upaya Pencapaian Strategi Pemasaran Perusahaan Jangka Panjang. Jurnal  Ekonomi  Dan  Kewirausahaan , 11 (1), 38-47.
http://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Ekonomi/article/v iew/352 ,
Wicaksono,  A.  A.,  &  Tisnawati,  E.  (2014). Teori  interior . Jakarta: Griya Kreasi. https://opac.perpusnas.go.id/DetailOpac.aspx?id=8 73604 . Yuwinanto, H. P. (2018). Pelatihan keterampilan dan upaya pengembangan UMKM di Jawa Timur. Dialektika , 13 (1), 79-87. https://e- journal.unair.ac.id/DIALEKTIKA/article/view/19045 .