Analysis  of  Brand  Awareness,  Word  of  Mouth  and  Perceived  Quality  on  Purchase Decisions for Shopeefood’s Users in Sidoarjo
Analisis  Brand  Awareness,  Word  of  Mouth  dan  Perceived  Quality  terhadap Keputusan Pembelian pada Pengguna Shopeefood di Sidoarjo
Rahmah Setiawati 1 , Lilik Indayani 2* , Rifdah Abadiyah 3 Universitas Muhammadiyah Sidoarjo 1,2,3 rahmahsetiawati19@gmail.com 1 , lilikindayani@umsida.ac.id 2* , rifdahabadiyah@umsida.ac.id 3
* Corresponding Author

## ABSTRACT
There  are  several  factors  that  influence  purchasing  decisions  including  Brand  Awareness,  Word  of Mouth, Perceived Quality. This study aims to determine Brand Awareness, Word of Mouth and Perceived Quality  Analysis  of  Purchase  Decisions  for  Shopeefood  Users  in  Sidoarjo.  This  study  uses  quantitative methods  with  primary  data  as  a  data  source.  The  population  in  this  study  are  Shopeefood  users  in Sidoarjo. The sampling method used was purposive sampling and the sample calculation formula, so the number of samples used in this study was 120 people. in this study using SPSS software version 27 with several  tests  including  Validity  and  Reliability  Tests,  Descriptive  Statistical  Tests,  Classical  Assumption Tests (Normality Tests, Autocorrelation Tests, Heteroscedasticity Tests, Multicollinearity Tests), Multiple Linear Regression Analysis, Hypothesis Tests (Partial Tests (Partial Tests) t), Simultaneous Test (f Test), Multiple Correlation Coefficient (R) and Multiple Determination Coefficient (R2)).
Keywords: Brand Awareness, Word of Mouth, Perceived Quality, Buying decision

## ABSTRAK
Ada beberapa factor yang mempengaruhi keputusan pembelian diantarannya yaitu  Brand Awareness, Word of Mouth, Perceived Quality. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Analisis Brand Awareness, Word of Mouth dan Perceived Quality terhadap Keputusan Pembelian pada Pengguna Shopeefood di Sidoarjo.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  dengan  data  primer  sebagai  sumber  data. Populasi  Pada  penelitian  ini  adalah  pengguna  Shopeefood  di  Sidoarjo.  Metode  pengambilan  sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling dan rumus perhitungan sampel, maka jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 120 orang. dalam penelitian ini menggunakan software SPSS versi 27  dengan  beberapa  pengujian  diantaranya  Uji  Validitas  dan  Realibitas,  Uji  Statistik  Deskriptif,  Uji Asumsi  Klasik  (Uji  Normalitas,  Uji  Autokorelasi,  Uji  Heteroskedastisitas,  Uji  Multikolinearitas),  Analisis Regresi Linier Berganda, Uji Hipotesis (Uji Parsial (Uji t), Uji Silmutan (Uji f), Koefisien Korelasi Berganda (R) dan Koefisien Determinasi Berganda (R2)).
Kata Kunci: Brand Awareness, Word of Mouth, Perceived Quality, Keputusan Pembelian

## 1. Pendahuluan
Karena  kemajuan  teknologi,  berbagai  wilayah  di  dunia  menyaksikan  perkembangan pesat. Arah modern ditunjukan melalui adanya internet, digunakan untuk melakukan berbagai permintaan  pencarian  di  Google,  membawa  perkembangan  yang  dapat  mempengaruhi aktivitas seluruh dunia. Keuntungannya ialah lebih hemat waktu, harga lebih murah, promosi lebih  beragam  dan  pelayanan  jauh  lebih  baik.  Tujuannya  untuk  memberikan  tercapainya keinginan  guna  menciptakan  rasa  puas  yang  maksimal  sebagai  sarana  komunikasi  untuk bertransaksi tunai. Khususnya jual beli barang dan jasa. Dengan demikian, demi memudahkan serta  membuat  rasanyaman  penggunannya,  sekarang  lebih  mudah  dijangkau  dari  ponsel Android setup orang (Awareness et al., 2020).
Gambar 1. Pengguna Internet Di Indonesia tahun 2016-2023 (Statistica, n.d.) Tahun terakhir terjadi suatu pertumbuhan pengguna internet yang Saat ini terjadi di Indonesia. Menurut data yang dirilis Badan Pusat Statistik, di Indonesia banyaknya Pengguna mencapai 107,2 juta ditahun 2019 dan meningkat 12,2 juta menjadi 119,4 juta sedangkan di tahun  2020.  Disesuaikan  Mengenai  jumlah  warga  di  Indonesia,  Statistica  memproyeksikan pencapaian  pengguna  sebanyak  828  juta  untuk  pemakaian  internet  pada  akhir  tahun  2023 serta akan  bertambah setelahnya.
Kecepatan  serta  kemudahan  yang  ditawarkan  dalam  pengembangan  teknologi menggunakan internet dirasakan oleh penjual, mereka dapat melakukan penjualan melalui HP. Aplikasi  menjadi  salah  satu  kebutuhan  yang  saat  ini  diperlukan  dalam  menunjang  aktivitas seseorang.  Secara  online  menjadi  tujuan  dalam  mengenalkan  produk,  melakukan  aktivitas pemasaran,  maupun  memperlancar  usaha.  Produk  serta  merek  yang  diluncurkan  oleh organisasi  kini  juga  mulai  masuk  ke  ranah  aplikasi.  Kegiatan  persaingan  yang  begitu  sengit dirasakan oleh para pelaku usaha di era digital kali ini. Upaya mengalahkan persaiangan dapat dilakukan  oleh  pelaku  usaha  dengan  memanfaatkan  adanya  pertumbuhan  digital  yang  terus mengalami  peningkatan.  Kebutuhan  akan  terpenuhi  dalam  hal  ini  dapat  dipermudah  juga dengan adanya teknologi. Maraknya usaha online juga akibat dari perkembangan ini. Makanan cepat saji khususnya akan mudah menjangkau.
Gambar 2. Layanan Pesan Antar Makanan Favorit Anak Muda Tahun 2022 ( Layanan Pesan Antar Makanan Favorit Anak Muda 2022 , n.d.) Sebagian ranah milinial menggunakan aplikasi pengiriman makanan minimal sebanyak lebih  dari  3  kali  atau  lebih  dalam  sebulan,  menurut  hasil  survei  GoodStats  terbaru  tentang preferensi kuliner anak muda. Pangsanya sejumlah 28,2%, tertinggi diukur dari segi intensitas pesanan.
Menurut hasil survei, layanan shopeeFood menjadi urutan nomer dua dengan 25,2% pengguna.  Pelanggan  percaya  layanan  pengiriman  bahan  makanan  shopee  Food  dapat mendukung toko bahan makanan dan bisnis F&B (makanan dan minuman). Shopeefood juga
memberikan  banyak  penawaran  khusus  untuk  pelanggannya.  Selain  memudahkan  serta memberikan kepraktisan yang ditawarkan, hal ini juga menjadi keunggulan utama ShopeeFood Keputusan pembelian pada suatu barang maupun jasa yang akan ditawarkan oleh organisasi menjadi  hal  yang  dituju,  selain  itu  perlu  juga  beberapa  pendorong  yang  bisa  dilakukan  agar semua itu tercapai misalnya saja menggnauankn harapan pembeli untuk kemudian dipenuhi melalui  pelayanan  yang  dibentuk.  Menurut  (Kotler,  2012),  produk  yang  ditawarkan  akan diputuskan oleh pembli untuk dimiliki ialah makna dari keputusan pembelian. Diantara suatu dampak yang terjadi pada pembelian konsumen terhadap produk dan jasa, konsumen melihat adanya pertimbangan dari kualitas yang dihasilkan, harga, serta popularitas produk. Alternatif piliha selalu ada pada benak konsumen setiap ingin membeli produk.  Oleh karena itu, pembeli harus memutuskan merek barang/jasa mana yang akan dibeli ataupun melakukan pilihan satu atau lebih merek untuk mendapatkan beragam pilihan.
Ada  beberapa  factor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  diantarannya  yaitu Brand Awareness, Word of Mouth , Perceived Quality . Faktor yang pertama yaitu Kesadaran merk  atau  Brand  Awareness  ialah  kelebihan  yang  dimiliki  merk  sehingga  tertanam  dipikiran konsumen dalam mengetahui merk itu dibandingkan merk lainnya yang beredar dipasaran(Bili, 2018).  Kesadaran  merek  adalah  proses  identifikasi  atau  menilai  suatu  merek  yang  menjadi kemampuan konsumen meskipun dalam kondisi yang berbeda-beda, seperti saat mengingat- ingat merek tertentu (Suciningtyas, 2012). Cara untuk memaksimalkan kesadaran merek dapat dilakukan dengan penjelasan atau deskripsi merek secara berulang sehingga konsumen dapat mengenali merek (W, 2008). Jika seseorang sadar terhadap kehadiran suatu merek, maka ia akan  tertarik  untuk  membeli  dan  mencoba  merek  tersebut,  berbeda  jika  seseorang  tidak mengenali merek maka muncul keraguan dan kemungkinan tidak ingin membeli produk yang berasal  dari  merek  yang  tidak  dikenali.  Sebagai  platform  yang  baru  muncul  dibandingkan kompetitornya, Shopeefood perlu menanamkan kesadaran merek didalam benak konsumen. Jika  konsumen  memesan  makanan  dengan  pesan  antar,  maka  mereka  langsung  mengingat Shopeefood dan memutuskan menggunakan aplikasi untuk membeli makanan. Variabel brand awareness (X1)  memiliki  indikator  yaitu Brand  Recognition , Brand  Recall dan Brand Association (Sallyana  et  al.,  2018),  (Baskoro,  2021)  serta  (Ronoprasetyo,  2018)  melaksanakan pengamtan  dengan  menunjukan brand  awareness mampu  memberikan  pengaruhnya  pada keputusan  pembelian.  (Sipatuhar,  2022)  juga  menunjukan  hasilnya  namun  tidak  sejalan dengan  pengamatan  sebelumnya, brand  awareness tidak  mampu  memberikan  pengaruhnya pada keputusan pembelian yang menjadi hasilnya.
Word of mouth ialah tahapan interaksi verbal melalui citra maupun pandangan pada produk  ataupun  jasa  yang  dihasilkan  badan  usaha  atau  kumpulan  dengan  tujuan  bertukar berita yang bermanfaat (KIKI, 2018). Menurut (Suciningtyas, 2012), Dari mulut ke mulut adalah upaya  pemberian  berita  orang-ke-orang  berdasarkan  pengalaman  membeli  produk, menggunakan  komunikasi  lisan,  lisan,  tertulis,  ataupun web .  Strategi  periklanan  memainkan aktivitas  yang  mama  memberikan  suatu  arah  dalam  melakukan  pembelian.  Dari  word  of mouth  meningkatkan  kepercayaan  dari  pembeli  sebab  memungkinkan  mereka  mendengar reaksi  dan  kesan  langsung  dari  kenalan  ketika  mereka  memakai  produk.  Word  of  mouth menyebar dengan waktu yang tidak lama ketika pembeli memberikan berita melalu area yang dimilikinya tentang suatu merek (Haryani, 2018). Sebagai pemula, Shopeefood memperlukan adanya word  of  mouth untuk  mengembangkan  jumlah  pemakai  aplikasinya.  pembeli mempunyai  gambaran  tentang  kualitas  dan  kemampuan  yang  lebih  untuk  membandingkan dengan  produk  lainnya. Net  Promoter  Score (NPS), Customer  Advocacy  serta  Social  Media Mentions merupakan  bagian  pengukurang  dari word  of  mouth (X2).  (Ronoprasetyo,  2018), (Widya,  2020),  dan  (Lesmana,  2019)  melakukan  pengamtan  dengan  beberapa  hasil diantaranya Word  of  Mouth mampu  memberikan  suatu  pengaruhnya  pada  keputusan pembelian.  Sedangkan  menurut  (Ena  &  Mariayalinta@gmail.com,  2019)  melakukan  riset
dimana Word  of  Mouth tidak  mampu  memberikan  dampak  pada  keputusan  pembelian sehingga tidak mendukung.
Membandingkan suatu kemampuan serta kelebihan yang dimiliki barang maupun jasa dari  badan  usaha  maka  dimaknai  sebagai Perceived  Quality (Parasuraman,  1988).  Pasar menjadi  suatu  lokasi  yang  akan  menentukan  penyampaian  kualitas  yang  dimiliki barang(Amstrong, 2016). Pandangan (R, 2009), harapan pembeli akan diwujudkan dari adanya pandangan  serta  perasaan  yang  dirasakan  oleh  pembeli  secara  menyeluruh.  Persepsi  yang berhasil  membuat  pembeli  menyukai  merek  ialah  dapat  memberikan  kualitas.  Shopeefood adalah  Badan  usaha  yang  menyediakan  jasa  pengiriman  makanan  maupun  minuman  yang mengutamakan rasa puas  pembeli dari segi kualitasnya. Shopeefood mengarahkan padangan pada  kecepatan  dalam  memberikan  pelayanan  yang  cepat  dalam  pengataranya.  Aplikasinya menjadi  tempat  dalam  memesan  sebab  adanya  ketertarikan  dari  pembeli. Customer Satisfaction , Product  Performance serta Brand  Image menjadi  alat  untuk  melakukan pengukuran perceived quality (X3). Menurut (Kotler, 2012), (Nur Rohmatun Nisa, Rini Rahayu, Kurniati,  2019),  (Astuti,  2020)  melaksanakan  pengamatan  serta  menunjukan  hasil  Perceived Quality  mampu  memberikan  suatu  dampak  pada  keputusan  pembelian.  Menurut  (Kotler, 2012) juga melakukan riset namun hasilnya berbanding terbalik ialah Perceived Quality tidak mampu memberikan pengaruhnya pada keputusan pembelian.
Melihat  adanya    temuan  pengamtan  yang  dilaksanakan  sebelumnya,  menghasilkan adanya variabel yang dibahas tidak seluruhyan mampu mempengaruhi keputusan pembelian. Beberapa  pengamatan  menunjukkan  bahwa  variabel-variabel  belum  mampu  mempengaruhi keputusan  pembelian.  Objek  pengamatan  Shopeefood  menjadi  adanya  objek  yang  akan dilakukan  pengamtan  kali  ini.  Selain  itu  untuk  variabel  independent  yang  dilibatkan  pada pengamtan  ini  menggunakan  variabel Brand  Awareness , Word  of  Mouth, dan Perceived Quality .  Pemakai  shopeefood  di  sidoarjo  pada  pengamatan  kali  ini  akan  dijadikan  sebagai respondennya.  Berdasarkan  uraian  tersebut,  maka  peneliti  ingin  berinisiatif  untuk melaksanakan  pengamtan  “Analisis Brand  Awareness,  Word  of  Mouth dan Perceived  Quality terhadap Keputusan Pembelian pada Pengguna Shopeefood di Sidoarjo”

## 2. Tinjauan Pustaka
Brand Awareness (X1)
Pandangan  (Wijanarko,  2004)  merek  yang  menjadi  nomor  satu  dipikiranya  sehingga mampu  mengingat  mengenai  merej  produk  merupakan  makna  dari brand  awareness .  Ini berarti  kesadaran  merek  berarti  kesadaran  serta  ingatan  akan  merek  badan  usaha  maupun diferensiasi  yang  ada  pada  industri.  (Ruswanty,  2016)  menyatakan,  Kesadaran  merek merupakan keahlian yang dimiliki untuk mampu ada dipikiran pembeli saat memikirkan produk tertentu, serta betapa mudahnya melihat produk tersebut.
(I.  Buil,  E.  Martínez,  2013),  Kesadaran  merek  ialah  tahapan  awal  dalam  membangun ekuitas  merek.  Kesadaran  merek  berkaitan  dengan  pengenalan  serta  kemampuan  dalam mengingat  suatu  merek,  maupun  kesadaran  merek  masih  ada  kaitanya  dengan  kemampuan kehadiran  merek  di  benak  konsumen.  (Hakala,  J.  Svensson,  2012),  Menyatakan,  Kesadaran merek  adalah  pengukur  seberapa  penting  memori  pembeli  dalam  menginformasikan  terkait produk dan telah terbukti menjadi pengukur ekuitas merek.
Word Of Mouth (X2)
(Keller,  2009)  mengacu  pada  interaksi  verbal,  tertulis,  serta  elektronik  antara komunitas yang terkait dengan keunggulan suatu produk atau layanan, ataupun pengalaman membeli atau menggunakannya merupakan makna dari Word Of Mouth.
(D.  L.  Hawkins,  D.  I.,  2016)  Konsumen  mempelajari  tentang  produk  melihat  adanya pengalaman  dan  observasi  menggunakan  bagian  lain,  serta  melakukan  tanya  jawab  dengan seseorang agar mengetahui serta setelah mereka memakai barang yang dibelinya.
Menurut(Oktvianto, 2018), Sebab melalui Word Of Mouth mampu memberikan berita mengenai barang maupun jasa dan pengalaman independen yang diberikannya.
Word Of Mouth adalah komunikasi verbal Mengenai pendapat ataupun ulasan tentang produk maupun layanan yang dibuat oleh personal atau kumpulan agar tujuan menciptakan informasi pribadi.
Perceived Quality (X3)
Menurut  (Joachimstahler.,  2000)  Kualitas  yang  dirasakan  ialah  pandangan  pembeli tentang  kelebihan  maupaun  keuntungan  yang  didapat  dari  produk  atau  layanan  relatif mengenai  harapan  pelanggan.  Pentingnya  suatu  arah  padang  yang  ada  pada  konsumen, mereka memiliki minat yang tidak sama terhadap produk/jasa badan usaha.
Perceived  quality  adalah  evaluasi  (persepsi)  pembeli  mengenai  adanya    keseluruhan  yang dapat diunggulkan dibandingkan alternatifnya (Amstrong, 2016)
(Choi  &  Kim,  2013)  menyebutkan  “Kualitas  yang  dirasakan  secara  tidak  langsung mempengaruhi  kepuasan  konsumen  melalui  persepsi  nilai,  atau  persepsi  kualitas  secara langsung  mempengaruhi  kepuasan  konsumen.”  Ini  berarti  menjelaskan  Mengenai  kualitas yang dirasakan akan memberikan perasaan puas pada konsumen dengan tidak langsung pada nilai  yang  dirasakan,  ataupun  kualitas  yang  dirasakan  mampu  memberikan  rasa  puas  pada konsumen dengan langsung.
Pandangan (Kotler, 2012), mencapai maksud dari konsumen atas segala kebutuhanya yang mampu diberikan oleh produk maupun jasa yang ditawarkan oleh badan usaha dengan adanya keuntungan serta kemampuan yang dimiliki menjadi makna dari Perceived Quality . Merujuk  pada  uraian  di  atas  mama  ditarik  suatu  makna  persepsi  kualitas  merupakan  wujud penilaian terhadap kualitas suatu produk atau jasa, sehingga pengertian persepsi kualitas tidak lepas dari konsep kemampuan serta ketahanannya.
Keputusan Pembelian (Y)
Pandangan  (Keller,  2009),  Keputusan  pembelian  ialah  proses  di  mana  pilihan  akan dilakukan oleh pembeli serta bersedia untuk melakukan antara membeli atau mengeluarkan biaya pembayaran agar memiliki maupun menggunakan jasa serta produk yang ditawarkan.
(Tjiptono,  2015)  Menjelaskan,  Keputusan  pembelian  merupakan  tahapan  di  mana pembeli  mengidentifikasi  masalah,  mengumpulkan  berita  tentang  barang  maupun  merek tertentu,  mengevaluasi  dengan  tepat  setiap  opsi  ini  untuk  memecahkan  masalah,  dan mencapai keputusan pembelian.
Menurut  (J,  2004),  Keputusan  pembelian  merupakan  serangkaian  proses  dimana pembeli mengambil kebijakan dalam memilih berbagai produk maupun merek, diawali melalui mengidentifikasi  keperluannya,  mencari  data,  mengevaluasi  data,  melaksanakan  pembelian, serta akan melakukan penilaian setelah membelinya.

## 3. Metode Penelitian
Pengamatan ini memakai data survei berupa angka dan analisis menggunakan statistik, sehingga  menggunakan  teknik  kuantitatif  dengan  sumber  data  primer  (Mustakini,  2014). Fenomena  yang  sedang  terjadi  nantinya  akan  dapat  diuraikan  serta  diketahui  adanya penyelesaian  permasalahan  dengan  melihat  adanya  hubungan  variabel  merupakan  maksud adanya  pengamtan  ini.  Variabel  bebas  serta  terikat  pada  pengamatan  ini  dipakai  dalam melakukan  suatu  riset  hubungan  untuk  menjawab  adanya  dugaan  sementara. Brand
Awareness, Word Of Mouth, dan Perceived Quality merupakan bagian dari variabel bebasnya. Keputusan Pembelian menjadi bagian dari variabel terikat.

## Populasi dan sampel
Warga Sidoarjo pengguna Shopeefood pada pengamatan ini menjadi populasinya. Non probability  sampling  dengan  teknik  purposive  sampling  akan  dipakai  sebagai  metode  dalam teknik samplingnya (Sugiyono, 2017). Kategori yang di tentukan pengamat yaitu Kuisioner akan disebarkan  kepada  pengguna  Shopeefood  baik  laki-laki  maupun  perempuan  yang  sudah membeli makanan maupun minuman secara online pada aplikasi shopeefood setidaknya satu kali  dalam  satu  bulan  terakhir  serta  berdomisili  di  Sidoarjo. (Sugiyono,  2017)  Ia  menyatakan bahwa  agar  mama  mewakili  dalam  menentukan  sampel  bergantung  pada  banyaknya pengukuran dikalikan 5-10, pengamtan ini menggunakan peserta yang dihitung melalui:
a) Sampel yang diinginkan = Jumlah Indikator × 10 = 12 × 10 = 120
Berdasarkan uraian di atas, ukuran sampel ditetapkan menjadi 120 pada pengamatan ini. Teknik analisis
SPSS  versi  27  menjadi  alat  dalam  melakukan  suatu  teknik  analisis  yang  dipakai. Pengamtan ini menggunakan beberapa teknik analisis diantaranya:
a. Uji Validitas dan Realibitas
1) Uji Validitas Uji validitas ialah perhitungan yang dipakai untuk mengetahui seberapa baik suatu item pernyataan  yang  mama  mengukur  data  variable  diteliti  (Agus,  2017).  Jika  nilai  kritis melebihi  0,30,  produk  dianggap  valid.  Akibat  dari  analisis,  jika  skor  kurang  dari  0,30 maka item angket tidak valid dan tidak mama menjadi alat penelitian.
2) Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  dipakai  untuk  melakukan  pengukuran  anket  menjadi  indikator  variabel. Angket  dianggap  berwibawa  atau  dapat  dipercaya  jika  respons  individu  terhadap pernyataan konsisten dalam waktu berkepanjangan. Berikut ketentuannya: a. Reliabel hasilnya bila CronbachAlpha tidak kurang 0,60
b.Tidak Reliabel hasilnya bila CronbachAlpha tidak kurang  0,60
b. Uji Statistik Deskriptif
(Sugiyono,  2017),  Teknik  analisis  statistik  deskriptif  ini  ialah  statistika  dengan menggunakannya  dapat  menggambarkan  hasil  data  serta  menyajikan  data  yang dikumpulkan dari adanya, tanpa maksud generalisasi atau kesimpulan.
c. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Melihat  adanya  suatu  hasil  data  yang  tersebar  pada  saat  pengambilanya  dikatakn normal  maupun  sebaliknya  didapatkan  melalui  pengujian  normalitas  Dalam  penelitian ini, kami memakai uji Kolmogorov-Smirnov untuk melihat hasil normalitas data. Variabel berdistribusi  normal  jika  signifikansinya  >  0,05.  Sebaliknya  jika  signifikansinya  <  0,05 maka variabel tersebut tidak berdistribusi normal (Ghozali, 2016).
b. Uji Autokorelasi
Pandangant  Imam  Ghozali,  2018  Uji  autokorelasi  bermaksud  melihat  adanya  terdapat hubungan  atas  kesalahan  maupun  palsu  pada  periode  t  dengan  kesalahan  palsu  pada periode  (sebelumnya)  t-1  dalam  model  regresi  linier.  Upaya  yang  bisa  mengetahui autokorelasi  maupun  sebaliknya  adalah  uji  Durbin-Watson  menentukan  apakah  ada autokorelasi (Imam Ghozali, 2016):
a) Nilai DW < 1,10 : ada autokorelasi
b) Nilai DW antara 1,10 s.d 1,54 : tanpa kesimpulan
c) Nilai DW antara 1,55 s.d 2,46 : tidak ada autokorelasi d) Nilai DW antara 2,46 s.d 2,90 : tanpa kesimpulan e) Nilai DW > 2,91 : ada autokorelasi
c. Uji Heteroskedastisitas
Melihat adanya suatu gejala heteros pada pengamatan ini, scatterplot akan menjadi salah satu cara dalam mendeteksi ganguan yang terjadi. Analisis dasar untuk memeriksa apakah ada heteroskedastisitas adalah (Imam Ghozali, 2018):
1. Gangguan dari heteroskedastisitas akan tercipta ataupun dapat dideteksi melalui adanya titik-titik yang tidak menyebar serta membentuk pola tertentu.
2. Tidak adanya Gangguan dari heteroskedastisitas akan tercipta ataupun dapat dideteksi melalui adanya titik-titik yang menyebar serta tidak membentuk pola tertentu.
d. Uji Multikolinearitas Pandangan  (Ghozali,  2016),  hubungan  yang  terjadi  variabel  bebas  akan  mampu  dideteksi dengan  melakukan  pengujian  multikolinieritas.  Nilai  tolerance  serta  variance  inflantion factor  (VIF)  merupakan  upaya  yang  bisa  dilihat  dalam  pengujian  ini.  Ambang  batas dijelaskan melalui adanya hasil ada tidaknya multikolinearitas berdasarkan toleransi < 0,10, atau nilai VIF > 10.
e. Analisis Regresi Linier Berganda
Beberapa  uji  regresi  linier  statistik  digunakan  untuk  melihat  adanya  dampak  variabel independen  terhadap  variabel  dependen.  Agar  mengetahui  hasil  yang  dilakukan  setelah pengolahan maka didapat persamaan diantaranya :
Penjelasan :
Y = Keputusan Pembelian a = Konstanta X1 = Brand Awareness X2 = Word Of Mouth X3 = Perceived Quality b1 =  koefisien regresi untuk variabel X1 b2 =  koefisien regresi untuk variabel X2 b3 =  koefisien regresi untuk variabel X3 e =  Error (variabel lain tidak dijelaskan)
d. Uji Hipotesis
a. Uji Parsial (Uji t)
(Ghozali, 2016) menyatakan bahwa, Uji-t dipakai untuk pengujian secara parsial melihat adanya suatu pengaruh yang dihasilkan variabel bebas dalam memberikan pengaruhnya variabel terikat. Pengujian ini ditujukan agar mama mengecek signifikansi (α = 5%) dari nilai  thitung  serta  nilai  t  masing-masing  variabel  pada  output  hasil  regresi  dengan memakai SPSS 27. Tabel t mempunyai nilai dengan tabel t.
1)  variabel  bebas  akan  mampu  memberikan  suatu  pengaruhnya  pada  variabel  terikat bila  pada  hasil  dari  perbandingan  yang  sudah  ditentukan  diantaranya  t  hitung mampu melebihi nilai dari t tabel yang diketahui,
2)  variabel  bebas  akan  tidak  mampu  memberikan  suatu  pengaruhnya  pada  variabel terikat bila pada hasil dari perbandingan yang sudah ditentukan diantaranya t hitung tidak mampu melebihi nilai dari t tabel yang diketahui.
b. Uji Silmutan (Uji f)
Uji-f dipakai sebagai menguji hipotesis koefisien regresi (slope) secara simultan maupun melihat  apakah  model  yang  dipilih  dapat  menginterpretasikan  pengaruh  variabel independen  terhadap  variabel  dependen.  Nilai  f  yang  dihitung  >  f-tabel  atau  nilai probabilitas  f-statistik  <0,05  berarti  bahwa  variabel  independen  secara  kolektif
mempengaruhi variabel dependen. Nilai-f yang dihitung  atau nilai-prob-statistik-f> 0,05 berarti  bahwa  variabel  independen  secara  bersama-sama  tidak  berpengaruh  pada variabel dependen.
c. Koefisien Korelasi Berganda (R)
Untuk melihat suatu kontribusi digunakan untuk menghitung derajat keeratan hubungan antara  variabel  bebas  dan  terikat.  Nilai-R  berkisar  antara  0  sampai  dengan  1,  artinya semakin  mendekati  1  hubungan  antara  variabel  bebas  secara  keseluruhan  dengan variabel  terikat  maka  semakin  kuat.  Mendekati  0  berarti  hubungan  antara  variabel bebas  secara  keseluruhan  dengan  variabel  terikat  lebih  lemah  atau  tidak  ada  sama sekali.
d. Koefisien Determinasi Berganda (R2)
Melihat  suatu  dampak  yang  diberikan  variabel  bebas  dalam  mempengaruhi  adanya variabel terikat dapat dilakukan dengan pengujian ini

## 4. Hasil dan Pemabahasan Hasil Uji Instrumental
a) Uji Validitas
Dalam  suatu  penelitian,  uji  validitas  memiliki  fungsi  sebagai  instrumen  atau  alat  yang mengukur  dan  menguji  variabel  penelitian.  Seluruh  butir  pernyataan  yang  terdapat  pada kuesioner  dapat  dikatakan  valid,  karena  setiap  butir  pernyatan  r  hitung  yang  dihasilkan nilainya  >  0,1793  serta  nilai  dari  masing-masing  sig  <  0.05.  Sehingga  hasil  tersebut menunjukan  bahwa  penelitian  dapat  dilanjutkan  ke  tahap  berikutnya,  karena  seluruh variabel  yakni  Brand  Awareness  (X1),  Word  Of  Mouth  (X2),  Perceived  Quality  (X3),  serta Keputusan Pembelian (Y) lulus dalam pengujian yang dilaksanakan.
b) Uji Reliabilitas
Tabel 1.
Sumber : Data diolah peneliti, 2022
Cronbach  Alpha  (α)  >  0,30  menjadi  nilai  dari  pengujian  reliabilitas  yang  ada  pada  tabel diatas dimana maknanya ialah bahwa seluruh variabel dinyatakan reliable

## 2. Hasil Uji Asumsi Klasik
a) Uji Normalitas
Tabel 2. One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 120 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 1,26536746 Most Extreme Differences Absolute ,061 Positive ,061 Negative -,056
Test Statistic ,061 Asymp. Sig. (2-tailed) ,200 c,d
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
Distribusi normalnya suatu data yang didapatkan dari hasil riset mampu dilihat melalui adanya pengujian normalitas. Pada riset ini data sudah mampu dikatakan normal sebab nilai dari Sig sebesar 0,200 > 0.05.
b) Uji Autikorelasi
Tabel 3.
Nilai  DW  yang  dihasilkan  sebesar  1,967,  nilai  tersebut  berada  diantara  1,55  dengan 2,46, maka dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat autokorelasi.
c) Uji Multikolinieritas
Tabel 4.
Nilai  tollerance  tidak  kurang  dari  0,10.  Yang  merupakan  hasil  dari  pengujian  ini. Sehingga  variabel  bebas  tidak  saling  memiliki  hubungan.  VIF  yang  ditunjukan  dari  masing- masing  varaibel  bebas  nilainya  tidak  melebihi  10. Sehingga  pada  riset  ini  tidak  terjadi  gejala multikolinieritas.
d) Uji Heteroskedastisitas
Gambar 2.
Pada  riset  kali  ini  menunjukan  tidak  adanya  gejala  heteros,  yang  ditunjukan  dari pengujian  ini  sebab  dilihat  dari  titik-titik yang ada tidak membentuk pola apapun melainkan menyebar.

## 3. Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel 5.
Persamaan yang dapat disusun dari hasil pengujian regresi diantaranya ialah: Y = 2.304+ 0.154X1 + 0.159X2 + 0.513X3
Intepretasi yang bisa diuraikan dengan melihat adanya persamaan diantarnya ialah:
1) Keputusan  Pembelian  pada  riset  ini  menunjukan  adanya  nilai  tetap  sebesar  2.304. Sedangkan Brand Awareness menunjukan nilai koefisien 0.154, sehingga Brand Awareness (X1) bila diibaratkan mengalamin peningkatan sebesar satu maka Keputusan Pembelian (Y) akan semakin tinggi. Dengan nilainya 0,154.
2) Keputusan  Pembelian  pada  riset  ini  menunjukan  adanya  nilai  tetap  sebesar  2.304. Sedangkan  Word  Of  Mouth  menunjukan  nilai  koefisien  0.159,  sehingga  Word  Of  Mouth (X2) bila diibaratkan mengalamin peningkatan sebesar satu maka Keputusan Pembelian (Y) akan semakin tinggi. Dengan nilainya 0,159.
3) Keputusan  Pembelian  pada  riset  ini  menunjukan  adanya  nilai  tetap  sebesar  2.304. Sedangkan Perceived Quality menunjukan nilai koefisien 0.513, sehingga Perceived Quality (X3) bila diibaratkan mengalamin peningkatan sebesar satu maka Keputusan Pembelian (Y) akan semakin tinggi. Dengan nilainya 0,513.

## 4. Pengujian Hipotesis Pengujian Secara Parsial
Melihat  adanya  suatu  kemamuan  varaibel  penjelas  dalam  memberikan  pengaruhnya pada variabel terikat merupakan makna dari pengujian parsial.
Tabel 5.
a. Pengujian Hipotesis 1 (Pengaruh Barnd Awareness terhadap Keputusan Pembelian) Keputusan  Pembelian  pada  pengguna  Shopeefood  mampu  diberikan  pengaruhnya oleh  adanya  Brand  Awareness  hal  ini  ditunjukan  dari  H1  yang  diterima  sedangkan  H0
mengalami penolakan, sebab nilai dari t hitung sebesar 2.873 lebih besar dari t tabel sebesar 1,65765 dan nilai sig sebesar 0.005 lebih kecil dari 0.05.

## b. Pengujian Hipotesis 2 (Pengaruh Word Of Mouth  terhadap kinerja Karyawan)
Keputusan  Pembelian  pada  pengguna  Shopeefood  mampu  diberikan  pengaruhnya oleh adanya Word Of Mouth hal ini ditunjukan dari H1 yang diterima sedangkan H0 mengalami penolakan, sebab nilai dari t hitung sebesar 2.686 lebih besar dari t tabel sebesar 1,65765 dan nilai sig sebesar 0.008 lebih kecil dari 0.05.

## c. Pengujian Hipotesis 3 (Pengaruh Perceived Quality terhadap Kinerja Karyawan)
Keputusan  Pembelian  pada  pengguna  Shopeefood  mampu  diberikan  pengaruhnya oleh  adanya  Perceived  Quality  hal  ini  ditunjukan  dari  H1  yang  diterima  sedangkan  H0 mengalami penolakan, sebab nilai dari t hitung sebesar 7,945 lebih besar dari t tabel sebesar 1,65765 dan nilai sig sebesar 0.005 lebih kecil dari 0.05.
2. Pengujian Secara Simultan (Uji F), Hipotesis ke empat (Barnd Awareness (X1), Word Of Mouth    (X2),  dan  Perceived  Quality  (X3)  berpengaruh  secara  simultan  terhadap Keputusan Pembelian (Y) pada Pengguna Shopeefood)
Tabel 6.
Model  regresi  dapat  dikatak  baik  dalam  hal  ini  dengan  melihat  adanya  tabel  hasil diatas,  sehingga  dapat  diketahui  adanya  variable  keputusan  pembelian  mampu  diberikan pengaruhnya  dengan  bersamaan  oleh  Barnd  Awareness,  Word  Of  Mouth,  dan  Perceived Quality, sebab pada nilai F tabel 3.07 tidak melebihi nilai dari F hitung yang nilainya 52.079.

## Koefisien Determinasi
Variabel terikat akan mampu dijelaskan oleh variabel penjelas dengan melihat besaran kemampuanya pada pengujian Koefisien determinasi (R2).
Tabel 7.
Nilai dari R Square menunjukan sebesar 0.574 yang ada pada tabel pengujian diatas, dimana hal ini mampu diuraikan bahwa pengaruh yang ditimbulkan variabel bebas diantaranya Barnd  Awareness , Word  Of  Mouth ,  dan Perceived  Quality memberikan  pengaruhnya  pada keputusan  pembelian  sebesar  57.4%,  sedangkan  sisanya  sebesar  42.6%  dipengaruhi  variabel lainnya.

## 5. Penutup Kesimpulan
1. Barnd Awareness (X 1 ) mampu memberikan pengaruhnya secara signifikan pada Keputusan Pembelian (Y) Pengguna Shopeefood di Sidoarjo.
2. Worth Of Mouth (X 2 ) mampu memberikan pengaruhnya secara signifikan pada Keputusan Pembelian (Y) Pengguna Shopeefood di Sidoarjo
3. Perceived Quality (X 3 ) mampu memberikan pengaruhnya secara signifikan pada Keputusan Pembelian (Y) Pengguna Shopeefood di Sidoarjo
Daftar Pustaka Amstrong,  K.  A.  (2016). Principle  Of  Marketing,  15th  edition.  New  Jersey:  Pearson  Prentice Hall, .
Astuti,  Y.  T.  (2020).  Pengaruh  Electronic  Word  of  Mouth  dan  Perceived  Quality  Terhadap Keputusan Pembelian Online Shop Shopee. (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Islam Riau) Diajukan.
Awareness, P. B., Image, B., Trust, D. A. N. B., Keputusan, T., Pada, P., Pocari, P., & Di, S. (2020).
No Title . 2014 , 360–363.
Baskoro.  (2021).  Pengaruh  Brand  Awareness  Dan  Perceived  Value  Terhadap  Keputusan Pembelian (Studi Kasus Bandar Kopi Medan).
Bili,  K.  (2018).  The  influence  of  brand  awareness  and  brand  image  on  brand  equity  –  an empirical study of logistics service providers. 33 (3).
https://doi.org/10.22367/jem.2018.33.06
Choi, E. J., & Kim, S. (2013). The Study of the Impact of Perceived Quality and Value of Social Enterprises on Customer Satisfaction and Re-Purchase Intention. 7 (1), 239–252. D.  L.  Hawkins,  D.  I.,  M.  (2016). Consumer  Behavior :  Building  Marketing  Strategy.  New  York: McGraw - Hill.
Ena, M. Y., & Mariayalinta@gmail.com. (2019). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Lokasi  Dan  Word  Of  Mouth  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Di  Chezz  Cafenet. 10 (3), 299–310.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete dengan Program IBM SPSS 23 . Hakala,  J.  Svensson,    and  Z.  V.  (2012). Consumer-based  brand  equity  and  top-of-mind awareness: A cross-country analysis . 21 , n . Haryani,  I.  (2018). Pengaruh  Word  Of  Mouth  dan  Switching  Cost  Terhadap  Keputusan Pembelian dan Loyalitas Iha . 19 (1), 32–40. I. Buil, E. Martínez,  and L. de C. (2013). The influence of brand equity on consumer responses . J,  P.  A.  (2004). Marketing  Management  Knowledge  &  Skills,  7th  Edition,  McGraw  Hill International Edition, Singapore .
Joachimstahler., A. and. (2000). No TitleMarkrting . Keller, K. and. (2009). Manajemen pemasaran Jilid 1 . KIKI, J. (2018). Pengaruh word of mouth terhadap keputusan pembelian konsumen pada media online  shop  shopee  di  pekanbaru  (Survey  pada  Mahasiswa  Semester  VII  Jurusan Pendidikan Akuntansi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Islam Riau).
Kotler. (2012). Marketing Management. Pearson Education .
Layanan Pesan Antar Makanan Favorit Anak Muda 2022 . (n.d.). https://goodstats.id/infographic/layanan-pesan-antar-makanan-favorit-anak-muda-
2022-VpyFs
Lesmana.  (2019).  Pengaruh  Brand  Awareness,  Word  Of  Mouth  Dan  Gaya  Hidup  Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung,. Mustakini. (2014). Metode Penelitian Bisnis. Edisi ke-6. Yogyakarta. Universitas Gajah Mada . Nur Rohmatun Nisa, Rini Rahayu, Kurniati, R. N. H. (2019). Pengaruh Brand Image Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian . 8 (1), 59–66.
Oktvianto. (2018). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Usaha Mie Ayam Pak Agus Di Kota Batu.
Parasuraman. (1988). SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions
of Service Quality’ . R,  F.  (2009). Strategi  Promosi  yang  Kreatif  dan  Analisis  Kasus  Integrated  Marketing Communication. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama .
Ronoprasetyo. (2018). Pengaruh Word Of Mouth Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Bjong Ngopi Di Sleman) .
Ruswanty, B. H. E. (2016). Journal Of Business Studies Volume 2 No. 1 2016 Komperasi Antara Kelompok  Yang  Melihat  Iklan  Dan  Tidak  Melihat  Iklan  Dengan  Moderasi  Brand Awareness Terhadap Niat Beli (Studi Pada Commuter Line). 2 (1).
Sallyana, Y., Awareness, P. B., & Belakang, L. (2018). Pengaruh Brand Awareness , Perceived Quality Dan Word Of Mouth (Wom) Terhadap Keputusan Penggunaan Go-Jek Di. 3 (2), 124–134.
Sipatuhar, D. (2022). Pengaruh Brand Awareness Dan Perceived Quality Terhadap Keputusan Pembelian  Susu  Bear  Brand  (Studi  Pada  Masyarakat  Kecamatan  Tuah  Madani  Kota Pekanbaru).
Statistica. (n.d.). Pengguna Internet Indonesia . Nucl. Phys .
Suciningtyas, W. (2012). Pengaruh Brand Awareness, Brand Image, dan Media Communication terhadap Keputusan Pembelian,. Manag. Ana.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian . Tjiptono. (2015). Strategi Pemasaran, Edisi Empa. Yogyakarta: Andi Offset, . W,  R.  and.  (2008). High-involvement  and  low-involvement  products:  A  comparison  of  brand awareness among students at a South African university. J .
Widya,  N.  M.  D.  (2020).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Brand  Image,  Dan  Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pt Prodia Widyahusada. 1 (April), 108–119. Wijanarko,  S.  and  H.  (2004). Power  Branding.  Membangun  Merek  Unggul  dan  Organisasi Pendukungnya. Bandung: mizan .