Analisa Penerimaan Pengguna e-wallet Sebagai Transaksi Digital Menggunakan Metode TAM ( Technologi Acceptance Model )
Heppy Rosalina Siahaan 1* , Cahyani Budihartanti 2
STMIK Nusa Mandiri, Jakarta Selatan, Indonesia
1 siahaan_heppy@yahoo.com; 2 cahyani.cbh@nusamandiri.ac.id * corresponding author
A R T I C L E   I N F O

## ABSTRACT
Article History: Diterima 20 Februari 2020 Diperbaiki 15 April  2020 Diterima 06 Agustus 2023 As  technology  advances  and  digital  transactions  continue  to  grow,  many companies  are  now  launching  digital  or  cashless  transaction  applications.  This allows  users  to  be  more  selective  in  choosing  a  digital  or  cashless  transaction application, also known as an e-wallet, that they want to use. Factors considered in this selection process include ease of use, offered features, transaction speed, security, and the number of merchants available. This research aims to provide users  with  information  to  choose  a  high-demand  e-wallet  by  implement  the Technology Acceptance Model (TAM) to calculate the selection of a high-demand digital  wallet.  Based  on  the  data  calculated  using  the  TAM  method  and  survey results that include appearance criteria, offered items, convenience, security, and the  number  of  merchants,  GO-PAY  is  considered  the  primary  alternative  for  a digital  wallet  with  a  demand  rate  of  47.8%.  OVO  comes  in  second  place  with 31.1%, followed by DANA in the last position with 21.1%.
Keywords: e-wallet, TAM (Technology Acceptance Model), Digital Transaction
Kata Kunci:
e-wallet , TAM ( Technology Acceptance Model ), Transaksi Digital
Correspondence:
e-mail: siahaan_hepy@yahoo.com

## ABSTRAK
Seiring dengan kemajuan teknologi transaksi digital, saat ini banyak perusahaan yang memperkenalkan aplikasi transaksi digital atau non-tunai. Hal ini membuat pengguna  bisa  lebih  selektif  dalam  memilih  aplikasi  transaksi  digital  atau  non- tunai alias e-wallet yang akan digunakan. Pilihan ini dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti  kemudahan  penggunaan,  fitur  yang  ditawarkan,  kecepatan  transaksi, keamanan,  dan  jumlah  merchant  terkait.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk memberikan  informasi  kepada  pengguna  dalam  memilih  e-wallet  dengan menerapkan Technology Acceptance Model (TAM) untuk mengevaluasi dompet digital dengan permintaan tinggi. Berdasarkan data yang dihitung menggunakan metode  TAM  dan  hasil  survei  yang  mencakup  kriteria  tampilan,  barang  yang ditawarkan, kenyamanan, keamanan, dan jumlah merchant, opsi GO-PAY muncul sebagai e-wallet alternatif utama dengan permintaan sebesar 47,8%, disusul OVO di  posisi  kedua  dengan  31,1%,  dan  terakhir  DANA  di  posisi  terakhir  dengan 21,1%.

## 1. Pendahuluan
Di era sekarang, teknologi informasi berkembang sangat pesat dan internet menjadi satu hal yang sangat umum. Selain itu manfaat teknologi informasi sudah sangat biasa bagi seorang pengguna atau bahkan perusahaan kecil hingga perusahaan besar. Teknologi pada zaman sekarang, banyak aplikasi yang sudah online berbasis web ataupun smartphone, aplikasi penjualan online , media sosial dan lain sebagainya.  Artinya  manusia  zaman  sekarang  dimudahkan  dengan  teknologi  yang  semua  hanya dengan cara ‘klik’ aplikasi dan pesan. Sama seperti aplikasi online lainnya, Saat ini, di Indonesia, sudah banyak menerapkan e-wallet [1], yang telah menjadi pilihan alternatif bagi masyarakat untuk melakukan  transaksi  non-tunai  yang  lebih  praktis. e-wallet memberikan  kemudahan  dalam melakukan berbagai pembayaran tanpa menggunakan uang tunai, sehingga menjadi solusi yang lebih praktis dalam bertransaksi[2].
E-wallet tidak  hanya  memfasilitasi  transaksi,  tetapi  juga  memberikan  pedagang  wawasan  tentang perilaku pembelian pelanggan yang dapat dimanfaatkan dalam peningkatkan pengalaman berbelanja
[3]. Disamping itu, transaksi digunakan melalui e-wallet , dapat meminimalisir kebutuhan uang tunai dari  pelanggan.  Oleh  karena  itu,  pembayaran  dengan e-wallet dapat  menjadi  pilihan  untuk pengiriman uang, karena pembayaran yang mudah dan cepat dapat memberikan nilai tambah bagi pelanggan  dan  penyedia  layanan  pembayaran  di  masa  mendatang.  Konsumen  perlu  memastikan saldo  di  aplikasi mobile wallet Jumlah  ini  cukup  untuk  melakukan  pembayaran,  jika  saldo  tidak cukup,  pengguna  dapat  mengisi  saldo  terlebih  dahulu  melalui mobile  banking /ATM  yang  bekerja sama dengan e-wallet . Dengan layanan ini, pengguna tidak perlu khawatir untuk menyediakan uang tunai, tetapi juga dapat pergi ke retail point seperti Indomaret, Alfamart, toko online , dll.
Fadliyah  [4],  dalam  penelitiannya  menguji  dampak  dari  persepsi  kemanfaatan  dan  persepsi kemudahan kepada penerimaan aplikasi dompet elektronik "Dana" berdasarkan tingkat penggunaan yang  sebenarnya.  Studi  tersebut  mengadopsi  model  TAM.  Pada  penelitiannya,  metode  kuantitatif digunakan  dengan  fokus  pada  penggunaan  data  numerik  untuk  analisis  yang  mendalam.  Data kuantitatif diolah dengan menggunakan teknik perhitungan statistika, terutama analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil yang diuraikan disimpulkan bahwa persepsi kemanfaatan dan persepsi kemudahan  secara  bersama-sama  berdampak  kepada  tingkat  penggunaan  aktual  aplikasi  dompet elektronik  "Dana."  Selain  itu,  persepsi  kemanfaatan  dan  persepsi  kemudahan  juga  mempunyai dampak positif dan penting terhadap penggunaan aktual aplikasi dompet elektronik "Dana."
Karena  beberapa e-wallet memiliki  fungsi  dan  produk  yang  berbeda,  maka  peneliti  menganalisis penerimaan  aplikasi e-wallet yang  berbeda.  Penentuan  tingkat  penerimaan  pengguna  dapat ditentukan  dengan  menerapkan  Technology  Acceptance  Model  (TAM).  TAM  adalah  salah  satu model  adopsi  TI  yang  paling  populer  saat  ini  [4],[5].  Berbagai  model  telah  digunakan  dalam penelitian  TAM  sebelumnya  untuk  mendapatkan  perspektif  yang  lebih  luas  dan  menjelaskan teknologinya. Proses Persetujuan Instan [6]. Model penerimaan TAM adalah model penerimaan yang digunakan  oleh  pengguna,  dimana  didasarkan  pada  TRA  (teori  tindakan  rasional).  TAM memasukkan dua struktur penting ke model TRA. Dua konsep penting tersebut yaitu kegunaan yang dirasakan dan kemudahan penggunaan yang dirasakan [7].
Studi  ini  bertujuan  untuk  (a)  menentukan  apakah  penggunaan  yang  disengaja  mempengaruhi penggunaan  aplikasi e-wallet yang  sebenarnya.  (b)  Untuk  mengetahui  apakah  penggunaan  yang dirasakan  mempengaruhi  penggunaan e-wallet yang  sebenarnya.  (c)  Tujuannya  adalah  untuk mengetahui  apakah  keramahan  pengguna  yang  dirasakan  memiliki  efek  positif  pada  penggunaan aplikasi e-wallet yang  sebenarnya.  (d)  Tujuannya  adalah  untuk  mengetahui  apakah  preferensi penggunaan memiliki efek positif pada penggunaan aplikasi e-wallet yang sebenarnya.

## 2. Metode
Studi  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif  [8]  dengan  tahapan:  (i)  Pendefinisian  dan  perumusan masalah yang dihadapi dirumuskan dengan jelas, (ii) Melakukan kajian literatur, mencari referensi teori yang berkaitan dengan masalah. (iii) Perumusan hipotesis yang diajukan, (iv) Penentuan model, merupakan  penyederhanaan  untuk  dapat  memvisualisasikan  kemungkinan-kemungkinan  yang terjadi  setelah  hipotesis  dibuat.  (v)  Menentukan  metode  pengumpulan  data  yang  cocok  dengan metode sampling. (vi) Memproses dan menyajikan data, dengan menerapkan metode analisis data yang  cocok  dengan  maksud  dan  tujuan  penelitian.  (vii)  Menganalisis  dan  menerjemahkan  hasil pengolahan  data  (menguji  hipotesis).  (viii)  Memberikan  kesimpulan  dan  saran.  (ix)  Menyusun laporan ringkasan hasil penelitian dari tahapan penelitian penelitian kuantitatif [9].

## Gambar 1. Alur Studi

## 2.1. Pengumpulan Data
Suatu  teknik  yang  dipergunakan  untuk  menjelaskan  atau  menganalisis  hasil  penelitian  tertentu, namun tidak dimaksudkan untuk menyimpulkan secara umum [10]. Metode pengujian, di sisi lain, merupakan  sebuah  pendekatan  penelitian  yang  bertujuan  untuk  menilai  hubungan  antar  variabel dengan  menggunakan  analisis  statistik  untuk  menentukan  apakah  hipotesis  dapat  diterima  atau ditolak [10].
a. Jenis  data  dan teknik  pengumpulan  data: Jenis  data  yang  dimanfaatkan  adalah  data  kuantitatif yang  diperoleh  dari  bisnis dalam  bentuk  digital.  Di  sisi lain, data  yang  digunakan  berasal  dari sumber data sekunder yang berupa informasi tertulis, dokumen, dan juga laporan dari pelanggan.
b. Teknik pengumpulan data, menjadi tahap yang sangat strategis dalam penelitian ini karena fokus penting penelitian adalah pada tahapan pengumpulan data [10]. Dalam penelitian ini, digunakan dua metode pengumpulan data, yaitu: (i) Kuesioner, yang merupakan cara untuk mengumpulkan data  dengan  menyajikan  kalimat  atau  pertanyaan  kepada  responden.  Responden  akan memberikan  nilai  sesuai  dengan  pilihan  jawaban  yang  disediakan.  Terdapat  lima  alternatif jawaban yang digunakan dalam penilaian, yaitu Sangat Setuju = 5, Setuju = 4, Netral = 3, Tidak Setuju  =  2,  Sangat  Tidak  Setuju  =  1.  (ii)  Studi  kepustakaan,  metode  ini  digunakan  untuk mendapatkan referensi dari berbagai sumber, seperti berbagai sumber media dan buku-buku teori. Data yang diperoleh dari penelitian kepustakaan menjadi landasan teori dan bahan referensi yang penting dalam penyusunan penelitian.
c. Populasi dan Sampel Studi , tahapan ini mengacu pada keseluruhan populasi yang memperlihatkan sifat  tertentu  [11].  Pada  saat  yang  sama,  sampel  mewakili  sebagian  kecil  dari  jumlah  dan karakteristik  populasi.  Populasi  sasaran  yaitu  seluruh  pengguna  yang  menggunakan  TAM  dan berjumlah sebanyak 326 orang.

## 2.2. Instrumen Studi
Instrumen  penelitian  yaitu  suatu  alat  yang  dipergunakan  untuk  menghimpun  data  pada  suatu penelitian[12]. Pada penelitian ini menggunakan kuesioner. Defenisi variabel penelitian, dapat dilihat pada Tabel 1., yang terdiri dari nama variabel, defenisi variabel, dimensi, indikator, kode variabel, dan skala pengukuran yang digunakan.
Tabel 1. Defenisi Variabel Penelitian

## Tabel 1. Defenisi Variabel Studi (Lanjutan)
Tabel 2. Populasi Berdasarkan Satuan Kelompok Masyarakat
Satuan Kerja Populasi Konsumen Sampel Uji Coba         Jumlah 1 2 3 4 5 Perkantoran Wiraswasta Mahasiswa Pelajar Masyarakat Umum Jumlah 31 54 29 23 20 157 64                                95 24                                78 19                                48 22                                45 40                                60 169                              326
1. Sampel
Dalam  studi  ini,  sampel  mewakili  sebagian  dari  populasi  keseluruhan,  yang  terdiri  dari beberapa  individu  populasi.  Pendekatan  pengambilan  sampel  yang  digunakan  adalah non- probability sampling [13], sehingga memberikan peluang yang tidak seimbang kepada elemen- elemen  atau  individu-individu  dalam  populasi  untuk  menjadi  bagian  dari  sampel.  Jumlah responden  (sampel)  ditentukan  menggunakan  metode incidental  sampling [14].  Selain  itu, teknik  pengambilan  sampel  juga  memanfaatkan  rumus Slovin untuk  menetapkan  ukuran sampel yang sesuai dengan kebutuhan penelitian[15]:
𝑛 = 𝑁 1 + 𝑁. 𝑒 2 (1)
Penjelasan  rumus  (1),  n  =  besar  sampel,  N  =  besar  populasi,  e  =  nilai  presisi  95%  atau  sig  0,05. Berdasarkan  rumus  tersebut,  jadi  besarnya  sampel  yang  akan  digunakan,  dapat  dihitung  seperti dibawah ini:
𝑛 = 𝑁 1 + 326 (0,05) 2
n = 179,61 dibulatkan menjadi = 180
Dari hasil perhitungan yang disajikan di atas, maka jumlah individu yang akan menjadi sampel dalam penelitian ini ialah 180 pegawai yang berasal dari unit kerja. Detail  mengenai jumlah sampel atau obyek berdasarkan tabel 2.
Tabel 2. Sampel Studi

## 3. Hasil dan Pembahasan
Profil  Responden  terdiri  dari  beberapa  kelompok  usia,  37-45  tahun  sebanyak  16%,  17-23  tahun sebanyak 20%, 24-30 tahun sebanyak 26%, untuk kelompok usia responden dengan prosentasi paling banyak  ada  di  rentang  usia  31-36  tahun  sebanyak  38%.  Seperti  yang  terlihat  pada  gambar  2. Sementara profil responden yang dikelompokkan berdasarkan jenis kelamin, untuk laki-laki sebasar 27% dan perempuan 73%. Dapat dilihat pada gambar 3.
Gambar 2. Grafik Profil Responden yang disusun berdasarkan jenis 20% 26% 38% 16%

## Usia
Usia 17_23 Tahun Usia 24_30 Tahun
Usia 31_36 tahun Usia 37_45 tahun Satuan Kerja Populasi Konsumen Sampel Uji Coba         Jumlah 1 2 3 4 5 Perkantoran Wiraswasta Mahasiswa Pelajar Masyarakat Umum Jumlah 95 78 48 45 60 326 9                                52 7                                43 4                                27 4                                25 6                                33 30 180
Gambar 3. Grafik Profil Responden yang disusun berdasarkan jenis kelaminnya
Tabel 3. Pilihan Konsumen Terhadap TAM Frequency Percent Valid Gopay Ovo Dana Total 31 54 29 180 47,8 31,1 21,1 100,0
Tabel  3  menyajikan  informasi  pilihan  responden.  Pada  penelitian  kali  ini  diatas  dapat  diketahui bahwa berdasarkan jumlah Jenis belanja yang dilakukan para responden adalah untuk merek Gopay (47,8%), Jenis Ovo  (31,1%), Jenis  Dana  (21,1%).

## 3.1. Uji Validitas
Tahapan ini dilakukan untuk mengevaluasi validitas sebuah kuesioner. Validitas suatu survei dapat dikatakan terpenuhi, kalau pertanyaan-pertanyaan pada kuesioner bisa mencerminkan hal-hal yang ingin  diukur  oleh  kuesioner  tersebut  [8].  Uji  validitas  dilakukan  dengan  menggunakan  program komputer H.SPSS untuk Windows sebagai alat ukur. Jika hasil dari alat ukur tersebut menunjukkan adanya korelasi yang signifikan antara nilai target dan skor total, maka alat penilaian dianggap valid.
Tes  validasi  digunakan  untuk  menentukan  seberapa  akurat  tes  (meteran)  melakukan  tugas pengukurannya. Uji validitas  diterapkan melalui perbandingan skor dari setiap pertanyaan dengan skor total (korelasi item-total).
Tabel 4. Uji Validitas Variable Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corect Item – Cronbach’s Alpha If Item Deleted Total Correlation PEF PU BIU ATU PR KP 14.95 14.24 10.85 10.74 10.62 11.20 5.25 8.04 6.66 6.12 5.55 5.26 .449 .603 .473 .721 .440 .707 .421 .662 .441 .640 .317 .601

## 3.2. Uji Reliabilitas Pre-Test
Reliabel  jika nilai R  > 0,6. Syarat sebuah variabel ditetapkan reliabel yaitu jika nilai Cronbach’s Alpha lebih dari 0,6[6].
Tabel 5. Populasi Berdasarkan Satuan Kelompok Masyarakat
Variabel Jumlah Item Valid Cronbach’s Alpha Status PEF (X1) PU   (X2) BIU (X3) ATU (X4) PR    (X5) KP    (Y) 5 5 4 3 4 4 0.666                         Reliabel (Andal) 0.750                         Reliabel (Andal) 0.727                         Reliabel (Andal) 0.659                         Reliabel (Andal) 0.687                         Reliabel (Andal) 0.700                         Reliabel (Andal)
Tabel  5.  menunjukkan  bahwa  variabel Perceived  easy  of  use  fullness bernilai Cronbach's  Alpha sebesar 0.666; untuk variabel Perceived use sebesar 0.750; variabel B ehavior intention use sebesar 0.727;  variabel Attitude  toward  using sebesar  0.059;  variabel  P erceived  risk sebesar  0.687  dan variabel Kepuasan Pelanggan 0.700;  Seluruh variabel tersebut memiliki nilai Cronbach's Alpha > 0,5), maka dapat dinyatakan bahwa variabel-variabel tersebut reliabel. Setelah dilakukan uji validitas dan reliabilitas pada pre-test, semua indikator yang terbukti valid dan reliabel diasumsikan mampu mengukur  variabel  masing-masing  dengan  baik.  Selanjutnya,  indikator-indikator  tersebut  akan digunakan dalam sampel besar dan dilakukan uji validitas dan reliabilitas kembali pada sampel besar tersebut.

## 4. Kesimpulan
Dari  hasil  analisis  penelitian  dan  pengolahan  data  (SPSS  18)  menggunakan  pengaruh  persepsi kemudahan penggunaan, penggunaan yang dirasakan, tujuan penggunaan perilaku, penggunaan tur sikap  dan  risiko  yang  dirasakan  terhadap  kepuasan  pelanggan.  (i)  Kemudahan  yang  pengguna dirasakan  berdampak  positif  kepada  kepuasan  pelanggan,  dengan  nilai  p  <  0,05,  yaitu  0,000, berdasarkan hasil pengolahan data studi ini. Pengolahan data hasil penelitian ini dengan demikian menunjukkan bahwa pengguna cenderung puas ketika kualitas fisik suatu produk atau merek tertentu diperbaiki oleh teknologi. (ii) Perceived usability berpengaruh positif terhadap customer satisfaction, dengan P-value < 0,05 berdasarkan hasil pengolahan data penelitian ini yaitu H.0,012. Dari sini dapat disimpulkan  bahwa  kepuasan  pelanggan  yang  diharapkan  dari  teknologi  dan  penggunaan  yang diamati  berdampak  pada  kepuasan  pelanggan  mengingat  keramahan  adalah  salah  satu  nilai  jual produk TAM. (iii) Behavioral intention berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dengan P- value < 0,05 yaitu H.0.000. Dari sini dapat disimpulkan bahwa ketika kepuasan  pelanggan tinggi maka  kepuasan  pengguna  juga  tinggi.  (iv)  Attitude  Tower  juga  berpengaruh  positif  terhadap kepuasan  pelanggan  yaitu  P-value  0,007  >  0,05.  Berdasarkan  hasil  yang  didapat,  peningkatan persepsi penggunaan menara hunian oleh pengguna juga meningkatkan persepsi perilaku perumahan. (iv) Perceived risk juga berpengaruh positif terhadap kepuasan nasabah yaitu P-value 0,007 > 0,05. Berdasarkan  hasil  yang  didapat,  bahwa  persepsi  peningkatan  penggunaan  Attitude  Tower  oleh pengguna  juga  meningkatkan  persepsi  kepuasan  pelanggan  terhadap  Attitude  Tower,  yang berpengaruh  positif  terhadap  loyalitas  merek  ketika  P-value  <  0,05  yaitu.  0.000.  Dari  sini  dapat disimpulkan  bahwa  peningkatan  kepuasan  pelanggan  cenderung  mengarah  pada  penggunaan Attitude yang lebih besar. Karena pengguna yang puas secara alami akan membeli lebih banyak dan menjadi setia pada produk TAM dari waktu ke waktu.

## Referensi
[1] R. Njatrijani, "Perkembangan Regulasi  Dan Pengawasan Financial Technologydi  Indonesia," Diponegoro  Private  Law  Review,  vol.  4,  no.  1,  Jun.  2019.  [Online].  Retrieved  from  : https://ejournal2.undip.ac.id/index.php/dplr/article/view/5109
[2] E.  Silaen,  and  B.  Prabawani,  "Pengaruh  Persepsi  Kemudahan  Menggunakan e-wallet Dan Persepsi Manfaat Serta Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Saldo e-wallet Ovo," Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, vol. 8, no. 4, pp. 155-163, Oct. 2019. doi: 10.14710/jiab.2019.24834
[3] Ispriandina, M. Sutisna, and K. Kunci, “Memengaruhi Intensi Kontinuitas Penggunaan Mobile Wallet Di Kota Bandung,” pp. 1046–1055.
[4] Fadliyah,  Maryam.  Penerapan  Technology  Acceptance  Model  (Perceived  Usefullness  Dan Perceived  Ease  Of  Use)  Terhadap  Penggunaan  Dompet  Elektronik  Dana.  Diss.  Universitas Bakrie, 2019.
[5] Handayani, Agustin Tri, and Leon Andretti Abdillah. "Analisis Penerimaan Pengguna dalam Memanfaatkan  Media  Sosial  Terhadap  Usaha  Kecil  Menengah  Menggunakan  Metode Technology  Acceptance  Model  (TAM)."  Bina  Darma  Conference  on  Computer  Science (BDCCS). Vol. 1. No. 6. 2019.
[6] A. Syafrizal, E. Ernawati, and Y. Dwiandiyanta, “Penerapan Model Technology Acceptance Model (TAM) untuk Pemahaman Media Pembelajaran Berbasis Multimedia Interaktif,” Sci. J. Informatics, vol. 2, no. 1, pp. 9–14, 2016, doi: 10.15294/sji.v2i1.4524.
[7] C.  Kharismaya,  L.  S.  Dewi,  E.  Arisawati,  and  F.  Handayanna,  “Analisa  Kemanfaatan  Dan Kemudahan  Terhadap  Penerimaan  Sistem  OPAC  Menggunakan  Metode  TAM,”  J-SAKTI (Jurnal Sains Komput. dan Inform., vol. 1, no. 1, p. 37, 2017, doi: 10.30645/j-sakti.v1i1.27.
[8] P. D. Sugiyono, metode penelitian kuantitatif, kualitatif,dan R&D. 2016.
[9] Ghozali,  “Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  SPSS,”  J.  Ilm.  Univ.  Pandanaran, 2011, doi: 10.1177/107049659800700202.
[10] Hermawan, Iwan. Metodologi penelitian pendidikan (kualitatif, kuantitatif dan mixed method). Hidayatul Quran, 2019
[11] Danuri,  Prosa  PGSD,  Siti  Maisaroh,  and  P.  G.  S.  D.  Prosa.  "Metodologi  Studi  Pendidikan." (2019).
[12] Anufia, Budur, and Thalha Alhamid. "Instrumen pengumpulan data." (2019).
[13] Firmansyah,  Deri.  "Teknik  Pengambilan  Sampel  Umum  dalam  Metodologi  Studi:  Literature Review." Jurnal Ilmiah Pendidikan Holistik (JIPH) 1.2 (2022): 85-114. https://doi.org/10.55927/jiph.v1i2.937
[14] Hariputra, Rakhmad Pribowo, and Sarjon Defit. "Analisis Sistem Antrian dalam Meningkatkan Efektivitas  Pelayanan  Menggunakan  Metode  Accidental  Sampling."  Jurnal  Sistim  Informasi Dan Teknologi (2022): 70-75. https://doi.org/10.55927/jiph.v1i2.937
[15] Buana,  Arum,  and  Utaminingsih  Linarti.  "Measurement  of  Technology  Acceptance  Model (TAM) in Using e-Learning in Higher Education." Jurnal Teknologi Informasi dan Pendidikan 14.2 (2021): 165-171.