Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 5, No. 9, September 2020

## KONSULTAN  PUBLIC  RELATIONS  DI  ERA  DIGITALISASI  (STUDI  PADA KONSULTAN PR MEDIA BUFFET)

## Dwi Kartikawati dan Siti Sekar Ayu Fadillah
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Nasional Jakarta, Indonesia Email: dookartika@yahoo.com dan ssayufadhilah94@gmail.com

## Abstract
The  existence  of  Public  Relations  Consultants  today  in  the  digitalization  era, companies  are  increasingly  needed  to  improve  their  reputation  and  relationships with the public. Media Buffet Consultant was founded in 2017, providing services to  its  clients,  especially  in  PR  activities  related  to  the  Media.  Therefore,  Media Buffet  has  a  vision  and  mission  to  help  startup  companies  grow  and  compete  in their  business  fields.  So  the  focus  of  this  research  is  to  find  out  how  the  Public Relations  Consultant  Strategy  in  the  digitalization  era  is  related  to  the  media.  By using  a  qualitative  approach,  and  data  collection  techniques  carried  out  through in-depth  interviews,  observation,  and  document  study.  The  results  show  that  the Public  Relations  Strategy  in  the  digitalization  era  leads  to  the  PR  Consultant Strategy  to  create  a  positive  impression,  good  relationships,  and  increasing  the visibility  of  brands  and  companies.  So  the  strategy  is  made  by  building  a  more intense  relationship  with  the  media  by  developing  communication  and  content management skills, the strength of the News Value of each Event, Quality of Press Release, combined with the SEO Optimization Strategy.

## Keywords: Strategy; Public Relations Consultant; Digitalization

## Abstrak
Keberadaan  Konsultan Public  Relations sekarang  ini  di  era  digitalisasi,  semakin dibutuhkan  perusahaan-perusahaan  untuk  untuk  meningkatkan  reputasi  dan hubungan  perusahaan  dengan  publiknya.  Konsultan  Media  Buffet  berdiri  pada tahun  2017,  memberikan  pelayanan  pada  kliennya  khususnya  pada  kegiatan  PR yang bersentuhan dengan media. Maka dari itu Media Buffet mempunyai Visi dan Misi  untuk  membantu  perusahaan  startup  dalam  bertumbuh  dan  bersaing  pada bidang  bisnisnya.  Fokus  riset  ini  adalah  untuk  mengetahui  bagaimana  Strategi Consultan Public Relations di era digitalisasi dalam kaitan dengan media. Dengan menggunakan  pendekatan  kualitatif,  dan  teknik  pengambilan  data  dilakukan melalui  wawancara  mendalam,  observasi  dan  studi  dokumen.  Hasil  penelitian menunjukkan bahwa Strategi Public Relations di era digitalisasi mengarah kepada Strategi  Konsultan  PR  dengan  tujuan  menciptakan  kesan  yang  positif,  hubungan yang baik dan meningkatkan visibilitas brand dan perusahaan. Maka Strategi yang dijalin dengan cara membangun hubungan dengan media yang lebih intens dengan mengembangkan skills komunikasi  dan  managemen  konten,  kekuatan  pada News Value dari tiap Event , Kualitas Press Release , yang dipadukan dengan Strategi SEO Optimization Strategy.
Kata kunci: Strategi; Konsultan Public Relation; Digitalisasi

## Pendahuluan
Kemunculan industri Konsultan Public Relations berkembang pesat pada abad ke- 20  di  Amerika  Serikat  tidak  lepas  dari  semakin  pentingnya  kebutuhan  komunikasi korporasi  baik  internal  maupun  eksternal  perusahaan  pembuat  pertumbuhan  jasa. Consultan  Public  Relations merupakan  penyelenggara  jasa-jasa  teknis  dan  kreatif tertentu  oleh  seseorang  atau  sekelompok  orang  yang  memiliki  keahlian  berdasarkan pengalaman  serta  latihan  yang  telah  mereka  dapatkan  sebelumnya,  dan  dalam menjalankan  fungsi-fungsi  itu  mereka  memiliki  suatu  identitas  perusahaan  yang  sah menurut  hukum.  Keseluruhan  atau  pokok  penghasilan  yang  diterima  oleh  perusahaan Public Relations tersebut adalah upah atau pembayaran profesional atas jasa pelayanan yang  diberikan  oleh  pihak-pihak  pelanggan  atau  klien  berdasarkan  kontrak  konsultasi (Vusparatih, 2013).
Kegiatan public relations memegang peranan yang sangat penting dalam menjaga citra sebuah perusahaan. Adapun fungsi public relations adalah membangun hubungan baik  antara  pihak  manajemen  interperusahaan  dan  juga  dengan  pihak  pelanggan  atau customer, sehingga tercipta pemahaman dan pengertian yang baik, dengan sasaran agar dapat  menumbuhkan  citra  yang  baik  terhadap  perusahaan  itu  sendiri  (Khairunnisa, 2016).  Jasa  Konsultan  PR  banyak  bermunculan  di  Indonesia  seiring  dengan perkembangan  dunia  bisnis  yang  mulai  paham  akan  kebutuhan  aktivitas Public Relations untuk  menjaga  kelangsungan  hidup  perusahaan.  Beberapa  perusahaan Konsultan PR yang didirikan praktisi public relations nasional antara lain:  Inke Maris PR,  Fortune  PR,  Agrakom  PR,  Maverick,  Intermatrix,  IPM,  Kiroyan  Partners (Magdalena, 2010) . Pada faktanya, Konsultan PR di Jakarta jauh lebih cepat progress- nya  dibandingkan  dengan  kota  lain  (Erlita,  2015) . Konsultan  PR  adalah  suatu perusahaan  yang  bekerja  bagi  sejumlah  klien.  Klien  dapat  berupa  suatu  organisasi, badan usaha, individu atau kelompok yang menggunakan jasa “pelayanan jasa profesi” pada suatu konsultan PR untuk suatu program proyek tertentu,  acara atau event tertentu yang  berkaitan  dengan  promosi,  publikasi,  dan  hingga  untuk  mengatasi  suatu permasalahan atau persoalan tertentu pada suatu lembaga bersangkutan dapat berbentuk konsultasi/nasehat  ( advice )  atau  perencanaan  dan  hingga  kepelaksanaannya  (eksekusi) yang  telah  disetujui  untuk  jangka  waktu  tertentu  dengan  persyaratan-persyaratan  yang telah disepakati oleh kedua belah pihak (Ruslan, 2010) .
Media Buffet adalah salahsatu Konsultan Public Relations yang berdiri pada tahun 2017. Founder konsultan PR ini bernama Bima Marzuki yang  sekaligus sebagai Chief Executive Office (CEO). Konsultan ini secara khusus menargetkan klien mereka berasal dari perusahaan rintisan/startup. Perusahaan Startup adalah perusahaan yang masih baru dalam  masa  rintisan,  untuk  perusahaan  bidang  teknologi  dan  informasi  yang berkembang  di  dunia  internet  (Alrizal,  2018).  Berdasarkan  visi  dan  misi  perusahaan, Media  Buffet  memiliki  keprihatinan  terhadap  perusahaan  startup  yang  tidak
menggunakan  cara  yang  benar  dalam  berkomunikasi  dengan  publik.  Dalam  hal  ini dalam  menjalin  hubungan  dengan  media.  Pada  perkembangan  di  era  digitalisasi  maka tidak  ada  sesuatu  yang  sulit  untuk  mendapatkan  informasi,  sebab  media  berjaringan tersebut akan memberitakan secara cepat kepada publik jika ada peristiwa. Digitalisasi adalah  proses  perubahan  dari  organisasi  yang  melibatkan  orang,  proses,  strategi, struktur,  melalui  penggunaan  teknologi  dan  model  bisnis  untuk  meningkatkan  kinerja (Westerman,  Calméjane,  Bonnet,  Ferraris,  &  McAfee,  2011) . Dengan  adanya transformasi  digital  tersebut  maka  perusahaan  akan  melakukan  banyak  sekali  inovasi yang  mengubah  perusahaan  yang  tujuannya  adalah  supaya    lebih  efektif  dan  efisien dalam  menjalankan usaha bisnisnya (Westerman, Bonnet, & McAfee, 2014) .
Maka  salah  satu  yang  dilakukan  oleh    konsultan  PR  di  era  digitalisasi  tersebut, adalah menjalin hubungan baik dengan media dengan memanfaatkan teknologi, hal ini merupakan added  value tersendiri  agar  lebih  dipercaya  klien  perusahaan  yang menggunakan  jasanya.  Artinya  hubungan  baik  dengan  media    akan  dapat  memberi peluang baik kemitraan bagi konsultan PR itu sendiri ditengah persaingan konsultan PR yang  sangat  kompetitif  maka relationship yang  baik  dengan  media  membawa advantage bagi  konsultan  PR  tersebut. Consultan Public  Relation menekankan  dalam memberikan  pelayanan  konseling  serta  perencanaan  strategis  yang  profesional dibandingkan dengan taktik komunikasi yang diciptakan agen pers dan agen publisitas (Cutlip,  Center,  &  Broom,  2011) . Karena  pekerjaan Public  Relations sebanyak  80% dalam  pelaksanaan    kegiatan  PR  nya    berhubungan  dengan  media.  Maka  riset  ini memfokuskan  pada  bagaimana  Strategi  Konsultan  Public  Relations  di  era  digitalisasi dalam kaitan dengan media?

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif.  Dengan  penelitian  kualitatif dapat  mendorong  pemahaman  substansi  pada  peristiwa  tertentu.  Dengan  demikian, dalam  penelitian  ini  tidak  hanya  digunakan  untuk  memenuhi  keinginan  peneliti  dalam rangka mendapatkan gambaran/penjelasan, namun dapat membantu untuk mendapatkan penjelasan  yang  lebih  mendalam.  Maka  peneliti  perlu  membekali  dirinya  dengan pengetahuan yang memadai mengenai permasalahan yang ditelitinya.
Dalam  pengumpulan  data  peneliti  melakukan  teknik  wawancara  mendalam dengan mengumpulkan data atau informasi dengan cara bertatap muka langsung dengan key  informant  dan  para  informant  agar  mendapatkan  data  lengkap  dan  mendalam. Wawancara  dilakukan  dengan  berulang-ulang  secara  intensif  (Ardianto,  2011) . Penelitian ini menggunakan  1(satu) orang informan kunci ( Key informant )  dan 2(dua) orang informan.  Dalam penelitian ini, peneliti diwajibkan untuk menyerap pandangan menurut  informan  itu  sendiri  dengan  cara  mengumpulkan  data  berupa  cerita  rinci  dari informan  yang  diungkapkannya  apa  adanya,  sesuai  dengan  bahasa  dan  pandangan informan (Harnawansyah, 2019) .
Dalam  pengolahan  data,  penulis  mulai  mengolah  data  sementara  yang dikumpulkan  dan  kemudian  data  yang  dipeoleh  dilakukan  analisis  data  secara
bersamaan.  Pengolahan data dimulai dari reduksi data, penyajian data dan interpretasi data dan penarikan kesimpulan.
Sedangkan pada teknik keabsahan data dilakukan dengan triangulasi yang penulis gunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  triangulasi  sumber  dan  triangulasi  metode. Triangulasi  sumber  dilakukan  dengan  cara  membandingkan  atau  mengecek  ulang derajat  kepercayaan  suatu  informasi  yang  diperoleh  dari  sumber  yang  berbeda. Sedangkan  triangulasi  metode  merupakan  upaya    mengecek  keabsahan  data  atau mengecek  keabsahan  riset.  Triangulasi  metode  dapat  dilakukan  dengan  menggunakan lebih  dari  satu  teknik.  Triangulasi  yang  menggunakan  kombinasi  teknik  triangulasi sumber  data  dan  metode  akan  membentuk  seperti  lingkaran  (Anggito  &  Setiawan, 2018) . Lingkaran tersebut  dapat  diawali dari  penemuan  data  sumber  mana  saja lalu  di cek dengan menggunakan sumber lain dengan metode lain pula.

## Hasil dan Pembahasan

## 1. Sejarah singkat Media Buffet
PT.  Integritas  Komunikasi  yang  terkenal  dengan  perusahaan  Konsultan Public Relations merupakan perusahaan baru di dunia Konsultan Public Relations. Foundernya adalah Bima Marzuki yang memiliki pengalaman sebagai reporter dan presenter di berbagai media nasional Indonesia seperti, Kompas TV, SCTV, Berita Satu  dan  media  lainnya.    Selama  menjadi  wartawan  Bima  Marzuki  sebagai Key Informant menjadi  saksi  lahirnya Startup di  Indonesia  seperti  Gojek,  Bukalapak, Tokopedia, Olx dan lain-lain. Ia melihat lemahnya komunikasi yang terjalin antara perusahaan  dengan  publik  dan  terkesan  gagap.  Sehingga  perkenalan Brand perusahaan dengan publik menjadi lambat. Sementara Startup-Startup ini lah yang akan  menjadi  pelaku  ekonomi  di  Indonesia.  Masalah  lain  muncul  ketika  banyak Konsultan PR yang tidak mau membantu Startup karena dananya service nya yang sedikit.  Melihat fenomena tersebut, pada tahun 2017 Bima Marzuki memberanikan diri  membuat  Konsultan  PR  bernama  Media  Buffet.  Awal  berdiri  perusahaan  ini hanya  memiliki  satu  Karyawan  pembantu  dengan  Klien  Pertama  mereka  ada Tokopedia  pada  tahun  2017  yang  memiliki  tantangan  Krisis  Manajemen.  Selesai menangani Tokopedia dengan baik nama Media Buffet melejit dan menarik banyak perusahaan  lain  yang  ini  menggunakan  jasa  Konsultan  PR  Media  Buffet  seperti, Viu, Google, Amartha, Kormo, Paxel, ZAP dan lain-lain.
Konsultan  PR  Media  Buffet  memiliki  visi  antara  lain:    Memajukan  dan membantu  Industri Startup untuk  tumbuh  dengan  baik  di  Indonesia.    Sedangkan misinya  adalah:  Membantu Startup untuk  berkomunikasi  dengan  baik  kepada publik,  membantu Startup memperkenalkan Brand nya  kepada  publik  dan membantu Startup menjalin hubungan yang baik dengan Pelaku Media.
2. Strategi Konsultan Public Relations Media Buffet di Era Digitalisasi
Pada  era  perkembangan  digitalisasi  ini  maka  Strategi  Konsultan Public Relations secara  umum  lebih  banyak  memanfaatkan  media  berbasis  internet.
Tujuannya adalah untuk menciptakan kesan yang positif, hubungan yang baik, dan
meningkatkan  visibilitas brand (dan  juga  organisasi).  Konsultan Public  Relations menggunakan  bantuan  media  berbasis  internet  terutama  dengan  berbagai kemanfaatan.  Trend  PR  di  Indonesia  80%  dalam  pelaksanaan    kegiatan  PR  nya berhubungan  dengan  media,  maka  menjadi  keuntungan  tersendiri  bagi  Media Buffet  yang  foundernya  memiliki background Jurnalistik.  Media  merupakan rekanan  PR  dalam  sebuah  konsultan  untuk  melaksanakan  pekerjaan  mereka. Konsultan  PR  adalah  suatu  perusahaan  yang  bekerja  bagi  sejumlah  klien  yang sering kali meliputi sector-sektor yang berbeda, meskipun salah satu ciri konsultan PR  modern  adalah  meningkatkan  spesialisasinya  pada  sektor-sektor  tertentu. Konsultan-konsultan  PR  tidak  hanya  akan  melakukan  kampanye-kampanye, mereka  juga  akan  membantu  merancang  dan  mengukur  keberhasilan  mereka (Morissan, 2008) .
Melihat  kebutuhan  akan  PR  semakin  tinggi  dan  persaingan  dalam  dunia bisnis semakin ketat, Public Relation dituntut untuk dapat menjalin komunikasi dan Relations di  semua  aspek  baik  internal  perusahaan  maupun  eksternal  perusahaan. Tujuan  menjalin  hubungan  yang  baik  dengan  eksternal  perusahaan  agar  informasi dari perusahaan untuk publik dapat cepat terjalin dan meminimalisir kemungkinan krisis  karena  salahnya  informasi  yang  diterima  publik.  Selain  seorang Public Relations Officer dituntut untuk dapat menjalin hubungan yang baik dengan seluruh stakeholder, PR  juga  harus  memiliki  analisa  dan  kepekaan  yang  kuat  agar  dapat menciptakan  kegiatan-kegiatan  yang  dapat  membantu  perusahaan  meraih  simpatik publik,  atau  sekedar  mempromosikan  diri  di  hadapan  publik.  Komunikasi  yang dijalin  dalam  hal  ini  adalah  dengan stakeholder media  adalah two  way communications, sebagaimana  yang  disebut  sebagai Model  Two-Way  Symetric.
Dalam  model  ini,  PR  menerapkan  komunikasi  dua  arah  timbal  balik,  di  mana organisasi  yang  dalam  riset  ini  adalah  Konsultan  Media  Buffet  dengan  Media sebagai  mitra  yang  berupaya  untuk  mengadaptasikan  dirinya  untuk  kepentingan bersama.  Terbuka  untuk  proses  negosiasi  sehingga  terjalin  relasi  jangka  panjang. Komunikasi  berfungsi  sebagai  alat  negosiasi  dan  kompromi  dalam  mewujudkan pemecahan masalah yang “ win-win solutions ’.
Balanced communication flow
Gambar 1 Komunikasi Konsultan Media Buffet dengan Media (hasil olahan penulis)
Konsultan  PR  Media  Buffet  memposisikan  Media  sebagai  teman  mereka, lebih dari sekedar rekan kerja saja, bahkan tak sungkan untuk mengajak wartawan pergi makan atau datang pada sebuah konser bersama. Hal ini terjadi karena Media
Konsultan
Media Buffet
Receiver (Stakeholder Media)
Buffet  menciptakan  situasi  yang  sangat  nyaman  sehingga  wartawan  juga menjadikan Konsultan PR Media Buffet sebagai teman mereka. Hal itu dirujuk dari pernyataan  Informan  satu  selaku  Konsultan  PR  Media  Buffet  yang  menjelaskan bahwa Media Relations itu secara sederhana dibagi dua, yaitu yang tujuannya untuk perusahaan dan ada juga tujuannya untuk menjalin hubungan lebih dekat atau akrab yang  dapat  berupa  obrolan  atau hangout. Biasanya  pihak  konsultan  PR  Media Buffet  memulai  hubungan  personal  dengan  media  melalui  teknologi chatting , dimulai  dari  sekedar  memberikan  semacam  ucapan  doa  ulang  tahun  misalnya. Sehingga  pada  saatnya  nanti,  misalnya  ada event tertentu  maka  hubungan  yang terjalin menjadi seperti hubungan pertemanan yang dekat.
Hal yang sama pun  dinyatakan oleh Key Informant : “kalau ada media ulang tahun  kita  kasih  hadiah  yang proper atau  paling  nggak  kasih  ucapan  ulang  tahun, dan kech  up dengan  media.  Ngobrol  bareng.  Tanpa  ada  kepentingan  perusahaan.
Jadikan  mereka  seperti  teman  kita  aja.”  Ketika  sudah  terbentuk  yang  namanya hubungan media yang hubungannya menjadi hubungan komunikasi dua arah (Two ways communications). Bahkan lebih jauh key informant menjelaskan banyak dari beberapa  wartawan  tersebut  kemudian  melakukan  komunikasi  melalui whatsapp menanyakan  adakah Startup-startup baru  yang  perlu  diliput  dan  lain-lain.    Jadi para  wartawan  justru  minta  tolong  ke  mereka.  Jadi  hubungannya  bukan  sekedar transaksional.  Lebih  jauh Key  Informant menyatakan  bahwa  dari  pihak  konsultan Media  Buffet  bisa  mendatangi  suatu  acara  misal  ada  konser  tertentu  secara bersama-sama. Di situlah terjadi hubungan yang akrab dengan pihak media.
Kedudukan  media  sangat  penting  untuk  melakukan  publisitas  terkait informasi  perusahaan  pihak  ketiga (klien) dalam  membentuk  citranya  dimata publik.  Hubungan  itu  tidak  hanya  sebatas  hubungan  kerja  semata  tetapi  juga menyangkut hubungan harmonis yang berkelanjutan dengan menjadikan wartawan sebagai teman/kawan.
Media Buffet merupakan konsultan PR yang konsen terhadap perubahan tren PR  yang  mengarah  ke  digitalisasi.  Pada  proses  digitalisasi  ini  proses  dan  semua datanya  ada  dalam  format  digital,  maka  sangat  memungkinkan  organisasi  untuk memantau  dan  mengelola  kinerjanya  dengan  lebih  akurat  dengan  bantuan Key Performance  Indicators (KPI).  Segala  informasi  penting  perusahaan  dapat  lebih mudah  dibagi  ke  seluruh  organisasi  untuk  meningkatkan  transparansi  serta  bisa digunakan  dalam  membantu  pengambilan  keputusan.  Maka  dari  itu  mereka memiliki  cara  yang  berbeda  untuk  membantu  perusahaan  menciptakan Brand awareness di  hadapan  publik. Key  Informant juga  mengatakan  banyak  PR  yang hanya  konsen  melaksanakan  kegiatan  konvensional,  mereka  banyak  yang  tidak mengerti  bahwa  pekerjaan  PR  sangat  erat  dengan  media  dan  saat  ini  sudah memasuki era digital dimana narasi yang dibentuk dapat berdampak pada pencarian pada laman Google. Penjelasan Key Informant sebagai berikut:
“Kalau skup nya di Indonesia PR itu sebenarnya masih tradisional, artinya 80% kerjaan PR itu masih lewat Publisitas Media, 20% nya bisa di bagi ke internal
komunikasi,  Komunitas,  Sedikit social  media dan  Kris.  Jadi  porsinya  masih sangat  kecil,  di  Indonesia  kerjanya  masih  tradisional  tapi  mau  merangkak  ke digital.  Makanya  banyak  pembahasan  terkait  4.0,  Big  Data.  Tapi  yang  terjadi adalah  itu  semua  masih  pembahasan,  karena mostly PR  di  Indonesia  biasanya aja  masih  belum  paham.  Contohnya  Pitch  Story,  mendefinisikan  media Relation itu seperti apa, membuat konten yang news valuenya dapat tapi juga yang mau di jual perusahaannya itu dapat.”
Media  Buffet  berusaha  memahami  kebutuhan  kegiatan  PR  saat  ini  dengan menganalisa  suatu  kegiatan  strategi  yang  dirancang  juga  melalui  pembahasan konten  digitalnya,  bagaimana  narasi  pemberitaan  ini  dapat  muncul  dihalaman pertama  google  pencarian.  Seperti  apa  digital  kita  untuk  mendengarkan  pendapat masyarakat  lewat social  media melalui social  listening .  Karena  banyak  krisis  PR yang saat ini bersumber dari social media, sebut saja Tokopedia, traveloka. Apa itu digital  PR,  yang  membuat  konsultan  Media  Buffet  membuat Strategy PR  untuk menaikan  reputasi  dan awareness  di  platform digital.  Jadi  Media  Buffet memadukan Publisitas media dengan SEO Optimization Strategy .
Adapun  manfaat  nya  adalah  mendeteksi  potensi  isu  yang  berkaitan  dengan brand di  internet,merespon  isu  lebih  dini  sehingga  dapat  mencegah  krisis, menyebarluaskan  konten  secara  publik  sehingga  kesadaran  publik  meningkat. Menurut Key Informant :
“Analisanya  banyak.  Pertama  kita  mendengarkan  dengan  baik  baik,  dengerin mau  perusahaan  seperti  apa  dan  situasi  di  luar  seperti  apa.  Lalu  kita  perlu  cek juga  ke  orang  orang  luar  benar  gak  kondisinya  seperti  ini.  Misalnya  kita  cek digital  proses  mereka  seperti  apa  pakai tools ,lalu  kita  cek  opini  masyarakat dengan  mereka  seperti  apa.  Baik  dari  media  atau power  of  mouth .  Kita  juga analisa perusahaan mereka seperti apa industri mereka seperti apa nantinya akan mengerucut  ke  beberapa  kesimpulan  dan nantinya  akan  dibuat  sebagai  strategi. Dari  itu  semua  kita  bisa  tahu  SWOT  ( Strength,  Weakness,  Opportunities,  dan Threats) bagaimana sebagai dasar strategi PR- nya.”
Media  Buffet  melakukan  publisitas  dalam  upaya  pengelolaan  relasi  yaitu mengelola  relasi  dengan  media  massa  sebagai  institusi  dan  wartawan  sebagai pekerja  media  massa,  dengan  cara  Media  Buffet  melakukan  hubungan  personal dengan media dan terus memberikan informasi kepada media setiap satu bulan dan berupaya  pengelolaan relasi dengan media berjalan dengan baik. Kemudian Media Buffet  juga  mengembangkan  Strategi:  (1)  terus  mengembangkan  materi  PR  untuk media  massa,  (2)  menggunakan  berbagai  media  yang  ada  untuk  menyampaikan pesan kepada publik, (3) membangun dan memelihara kontak dengan media massa, (4) memposisikan organisasi sebagai sumber informasi handal untuk media massa, (5) memposisikan pimpinan organisasi sebagai juru bicara, (6) selalu berkoordinasi dengan  bagian-bagian  lain  dalam  perusahaan  sehingga  selalu  mendapatkan informasi mutakhir.
Penuturan informan kedua, selaku wartawan yang memiliki kedekatan dengan Media  Buffet,  perbedaan  pada  aktivitas Media  Relations yang  dilakukan  oleh Media  Buffet  dan  Konsultan  lain.  Lebih  jauh  informan  2  ini    menggambarkan
Media Buffet sebagai konsultan PR yang friendly dan berbeda dari konsultan lain. Ia mengatakan dalam wawancaranya sebagai berikut “Sebenarnya, dari awal Media Buffet email media aja udah beda. Ada ciri sendiri mereka pakai body email kasih salam  ke media jadi  kayak  udah  ada  standar  nya.  Kalau  yang  lain  nih,  boleh lihat mereka kasih undangan yaa undangan aja gak ada basa basinya press release kasih kasih  aja  gitu.”  Disinilah  diperlukan skill  management konten  yg  baik  dari  mulai hal kecil.
Cara  managemen  isi  konten  komunikasi  menurut Key  Informan dijelaskan sebagai berikut.
“Iya  pertama  dinilai  dari  cara  berkomunikasi,  cara  berkomunikasi  kita  tidak boleh memberi tahu kepada orang banyak. Tapi kita harus memberitahu kepada satu orang tapi banyak. Misalnya pada umumnya banyak menggunakan kalimat hallo  teman  teman  media.  Nah  ini  mereka  memberikan  pengumuman.  Kalau kita,  kita  berbicara  dengan mereka,  bahasanya  jelas  beda  dan  bahasanya  kayak kita lagi berbicara. Misalnya kita kenalan dulu “halo mas bla bla saya Bima dari Media Buffet, kemarin saya melihat mas menulis artikel ini, saya tertarik untuk mengundang mas ke acara ini dan di acara ini mas/mbak akan mendapatkan data terkait  lalala…nanti  kalau  mereka  balas  dan  tertarik  baru  kita  balas    maka  : mohon  izin  ya  mas  saya  kirimkan  undangannya  mas.    Wah  banyak  juga  yang fatal  Konsultan  PR  melakukan  undangan  media  hanya  dengan  mengirim flyer saja.”
Kedekatan  Wartawan  dengan  Konsultan  PR  Medi  Buffet  dijelaskan  oleh informan 2 yaitu; “Rasanya kalau dikasih salam dan lain-lain itu, ya pasti mereka trying  to  friendly ke  media.  Karena  kan gimana juga  media ini  rekanan  konsultan PR  jadi  ya  hubungannya  mesti  dijaga  banget  lah.”  Jadi  Media  Buffet  selalu mencoba  menciptakan  kesempatan  lain  dari  mitra-mitra  kliennya.    Kemudian dengan  cara  seperti  ini  memberi  kesempatan  untuk  menawarkan  kerjasama  antara kliennya dengan media. Jadi cara komunikasinya baik dengan medium komunikasi seluler ataupun langsung dengan cara mendekat dengan personal approach .
Maka  dapat  dikatakan  bahwa  strategi  konsultan  secara  umum  dilakukan dengan  cara  membangun  hubungan  dengan  media  yang  lebih  intens  dengan mengembangkan  skill  dana  komunikasi  pada  managemen  konten,  kekuatan  pada News Value dari tiap Event, kualitas Press Release . Fungsi dari hubungan dengan media atau Media Relations. Media Relations memang bagian dari fungsi PR yang harus  dikerjakan  secara  sempurna.  Hubungan tersebut dapat  memberikan  manfaat seperti  membangun  pemahaman  mengenai  tugas  dan  tanggung  jawab  perusahaan dan media massa, membangun kepercayaan saling memberikan manfaat satu sama lain,  sebagai  sarana  efektif  dalam  hal  memperoleh  informasi  yang  akurat,  jujur sehingga  dapat  memberikan  informasi  dan  pengetahuan  yang  berguna  kepada publik.  Strategi Media  Relations ,  memadukan  publisitas  media  dengan SEO Optimization  Strategy dan  membuat key  word narasi  perusahaan  klien.  Hal  ini merupakan  perpaduan strategi  pemasaran  online  yang  bertujuan  untuk menampilkan website klien di halaman pertama google. SEO sangat berhubungan erat dengan cara kerja algoritma Google.

## Kesimpulan
Media  Buffet  adalah  salah  satu  Konsultan Public  Relations yang  berdiri  pada tahun 2017. Founder konsultan PR ini bernama Bima Marzuki yang  sekaligus sebagai Chief Executive Office (CEO). Konsultan ini secara khusus mentargetkan klien mereka berasal  dari  perusahaan  rintisan/startup.  Pada  era  digitalisasi,  memberikan  pelayanan pada  kliennya  terutama  pada  kegiatan  PR  khususnya  yang  bersentuhan  dengan  Media, mengingat sebanyak 80% dalam pelaksanaan kegiatan PR berhubungan dengan media. Strategi  yang  dijalin  dengan  cara  membangun  hubungan  dengan  media  yang  lebih intens dengan mengembangkan skill komunikasi dan managemen konten, kekuatan pada News  Value dari  tiap Event ,  Kualitas Press  Release ,  yang  dipadukan  dengan    Strategi SEO  Optimization  Strategy.  Hubungan  tersebut  dapat  memberikan  manfaat  seperti membangun  pemahaman  mengenai  tugas  dan  tanggung  jawab  perusahaan  dan  media, membangun kepercayaan saling memberikan manfaat satu sama lain.

## BIBLIOGRAFI
Alrizal,  Chapin.  (2018).  Proses  Perancangan  Logo  Tim  Startup  Duapertiga. ETD Unsyiah .
Anggito,  Albi,  &  Setiawan,  Johan.  (2018). Metodologi  penelitian  kualitatif .  CV  Jejak (Jejak Publisher).
Ardianto, Elvinaro. (2011). Metodologi penelitian untuk public relations kuantitatif dan kualitatif. Bandung: Simbiosa Rekatama Media .
Cutlip, S. M., Center, A. H., & Broom, G. M. (2011). Effective public relations (BS Tri Wibowo, Trans.). Jakarta: Kencana Prenada Media .
Erlita, Novi. (2015). Peran dan strategi konsultan pr dalam kampanye politik indonesia (studi  kasus  di  tangerang  selatan). Jurnal  Visi  Komunikasi/Volume , 14 (02),  207– 222.
Harnawansyah,  M.  Fadhillah.  (2019).  Dinamika  Politik  Daerah  Dalam  Pelaksanaan Sistem Pemilu Umum Legislatif Daerah. Syntax Literate; Jurnal Ilmiah Indonesia , 4 (9), 50–64.
Khairunnisa, Yunizar. (2016). Strategi Public Relations PT. Telkom Indonesia, TBK di Makassar  dalam  Menjaga  Citra  Perusahaan .  Universitas  Islam  Negeri  Alauddin Makassar.
Magdalena, M. (2010). Public Relations ala Wima. Jakarta: PT Grasindo.
Morissan, M. A. (2008). Strategi Menjadi Humas Profesional. Jakarta: Prenada Media Group .
Ruslan,  Rosady.  (2010).  Manajemen  public  relations  dan  media  komunikasi. Jakarta: Rajawali Pers , 134 .
Vusparatih, Dina Sekar. (2013). Biro Konsultan PR dan Kompetensi Praktisi PR di Era Industrialisasi Komunikasi dan Pencitraan. Humaniora , 4 (1), 287–295.
Westerman, George, Bonnet, Didier, & McAfee, Andrew. (2014). The nine elements of digital transformation. MIT Sloan Management Review , 55 (3), 1–6.
Westerman,  George,  Calméjane,  Claire,  Bonnet,  Didier,  Ferraris,  Patrick,  &  McAfee, Andrew.  (2011).  Digital  Transformation:  A  roadmap  for  billion-dollar organizations. MIT  Center  for  Digital  Business  and  Capgemini  Consulting , 1 ,  1– 68.