## INTEREST, BENEFITS, AND EASY OF E-FORM ON SPT REPORTING COMPLIANCE LEVELS OF MSME PERSONNEL PARTNERS WITH GOJEK
Martha Rianty 1 , Nyanyu Khairani Putri 2 1&2 Universitas Tridinanti Email: martharianty@univ-tridinati.ac.id 1* , nyanyukhairani@univ-tridinati.ac.id 2

## ABSTRACT
The purpose of this research is to evaluate the effectiveness of e-Forms on the effectiveness of e-Form use among Micro, Small, and Medium Enterprises and can provide input to improve existing infrastructure to  support  the performance  of  service  personnel  in  providing  excellent  information  and  services  to  taxpayers  related  to  SPT reporting. The problem discussed is how much influence the Interest, Utilization and Ease of using e-Forms on the  compliance  of  Annual  Taxpayers'  tax  returns  for  non-employee  taxpayers  (Micro,  Small,  and  Medium Enterprises) who partnered with Gojek in South Sumatra in connection with SPT reporting using e- form. Data for  this  study  were  obtained  using  a  questionnaire  that  was  distributed  directly  to  respondents  using  377 respondents  as  samples.  The  analysis  technique  uses  multiple  linear  regression.  Based  on  the  results  of  data analysis and discussion that has been carried out, it can be concluded that the interest in using, usefulness and ease of e-Form partially all has a positive and significant effect on Tax Compliance Reporting for individual non- employees (MSME actors) who partner with Gojek in South Sumatra.
Keywords: e-form; Tax; Taxpayer Compliance; MSME; Interest
MINAT, KEBERMANFAATAN, DAN KEMUDAHAN E-FORM TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN PELAPORAN SPT PELAKU UMKM YANG BERMITRA DENGAN GOJEK

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan sebagai bahan evaluasi fiskus atas efektivitas pengggunana e-Form di kalangan UMKM dan dapat memberikan  masukan guna meningkatkan dan prasarana  yang ada dalam  menunjang kinerja petugas pelayanan  dalam  pemberian  informasi  dan  pelayanan  yang  prima  kepada  Wajib  Pajak  terkait  pelaporan  SPT. Permasalahan yang dibahas adalah seberapa besar pengaruh Minat, Kebermanfaatan dan Kemudahan penggunaan e-Form terhadap kepatuhan pelaporan SPT Tahunan Wajib Pajak orang pribadi non karyawan (pelaku  UMKM) yang bermitra gojek di Sumatera Selatan sehubungan dengan pelaporan SPT dengan menggunakan e-form. Data untuk  penelitian  ini  diperoleh  dengan  menggunakan  kuesioner  yang  dibagikan  secara  langsung  kepada responden  dengan  menggunakan  377  responden  sebagai  sampel. Teknik  analisis  meggunakan  regresi  linier berganda. Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang telah dilakukan maka dapat disimpulkan bahwa Minat menggunakan, Kebermanfaatan dan Kemudahan e-Form secara parsial semuanya berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepatuhan Pelaporan SPT  Wajib Pajak orang pribadi  non karyawan (pelaku UMKM)  yang bermitra gojek di Sumatera Selatan.
Kata Kunci: e-form; Pajak; Kepatuhan; UMKM; Minat
e-ISSN: 2685-5607

## PENDAHULUAN
Modernisasi administrasi pajak terdiri dari reformasi kebijakan, reformasi administrasi dan reformasi pengawasan. Terkait dengan reformasi administrasi, Direktur Jenderal Pajak Sigit Priyadi Pramudito (majalah Akuntan Publik Bersertifikat CPA Indonesia, April 2015) menyatakan untuk memperkuat sektor pajak lainnya seperti sumber daya manusia  dan  teknologi  informasi.  Direktorat  Jenderal  Pajak  sebagai  bagian  dari  Kementerian  Keuangan mempunyai visi menjadi Institusi Penghimpun Penerimaan Negara yang terbaik demi menjamin Kedaulatan dan Kemandirian Negara.
Pemerintahan  Presiden  Jokowi  sudah  berupaya  membangun  sinergi  antara  infrastruktur  digital  dengan industi  kecil  melalui  perdagangan  daring.  Sinergi  ini  makin  membuka  kesempatan  bagi  pelaku  UMKM  untuk memperluas  usahanya.  Teknologi  merupakan  pemain  utama  dalam  era  Revolusi  Industri  4.0,  oleh  karena  itu pelaku UMKM Indonesia wajib mengenal tekonologi untuk mengembangkan perekonomian Indonesia diprediksi akan masuk dalam 10 besar perekonomian dunia.
Di sisi lain, perekonoman dunia mengalami revolusi selama dua dasawarsa terakhir yang dimulai dengan hadirnya  digital  economy  atau  ekonomi  digital.  Ekonomi  digital  ini  juga  diikuti  dengan  lahirnya  internet  yang sekaligus  mengubah pola  belanja  masyarakat, yakni dengan adanya e-commerce . E-commerce sebagai revolusi dalam  bidang  perdagangan  telah  menjadi  media  perdagangan  segala  jenis  komuditas  hingga  mencakup  alat transportasi  seperti  go-jek,  go-car,  dst.  Sebagai  sektor  perekonomian  baru,  bisnis  online  di  Indonesia  pun berkembang pesat. Bisnis yang sangat mengandalkan jaringan internet ini memberikan peluang untuk menciptakan bisnis yang baru karena bisnis ini tidak memerlukan banyak biaya ataupun bangunan fisik untuk tempat usaha.
Indonesia merupakan negara yang memiliki jumlah pelaku UMKM yang cukup besar. Menurut data dari laman Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah yang diolah dari data Badan Pusat Statistik (BPS), pada tahun 2017 jumlah pelaku UMKM di Indonesia  yang terdaftar mencapai 62,92 juta unit atau 99,99% dari total jumlah pelaku usaha nasional. Selama 5 tahun terakhir, jumlah UMKM yang ada di Indonesia pun tumbuh dengan  cukup  pesat.  Terdapat  7,7  juta  UMKM  baru  yang  muncul  sejak  tahun  2012  hingga  2017.  Namun, permasalahan  lain  yang  dihadapi  oleh  UMKM  di  Indonesia  adalah  ketidaktahuan  mereka  akan  kewajiban pencatatan pembukuan yang sesuai dengan dengan peraturan perpajakan. Hal ini berimbas pada kesulitan dalam menetapkan pajaknya sehingga menyulitkan dalam pemeriksaan pajak.
Pemerintah  Indonesia  terus  berupaya  meningkatkan  penerimaan  pajak  dari  para  pelaku  UMKM, dikarenakan  masih  kecilnya  kontribusi  pajak  dari  sektor  UMKM  hal  ini  tidak  sebanding  dengan  jumlah keseluruhan pelaku usaha yang terdaftar. Berdasarkan data Kementrian Koperasi dan Usaha Kecil menengah saat ini jumlah UMKM berjumlah 59,2 juta dari seluruh pelaku usaha perekonomian di Indonesia, akan tetapi hanya sebesar 1.8 juta UMKM saja yang berperan sebagai pembayar pajak.

## Tabel 1.  Statistik Kepatuhan Wajib Pajak 2015 - 2019
Sumber : Kanwil DJP Sumsel, 2019
Sampai dengan 1 April 2019, sebanyak 11,3 juta SPT TahunanWP OP dan Badan telah disampaikan oleh Wajib Pajak. Dari angka tersebut, terdapat 278 ribu SPT Tahunan WP Badan. Jika melihat jumlah WP terdaftar sampai dengan 31 Desember 2018 yaitu 18,3 juta wajib pajak, maka masih ada 7 juta Wajib Pajak yang belum melakukan pelaporan SPT Tahunan. Salah satu indikator kepatuhan Wajib Pajak adalah jumlah Wajib Pajak yang melaporkan SPT Tahunan PPh sebelum batas akhir pelaporan (tepat waktu). Jika melihat kondisi kepatuhan Wajib Pajak ( tax compliance ) Indonesia beberapa tahun kebelakang, kepatuhan Wajib Pajak di Indonesia masih tergolong rendah. Tahun 2016, dari 257 juta populasi orang pribadi di Indonesia terdapat 30,08 juta WP Terdaftar dan hanya 12,7 juta wajib pajak yang melaporkan SPT Tahunan PPh.
Tahun 2015 2016 2017 2018 2019 (*) 1. WP Terdaftar 146.765 155.646 165.714 174.642 186.034 • Badan 16.161 16.895 17.774 18.497 19.240 • OP Non Karyawan 25.650 26.255 27.964 29.398 30.986 • OP Karyawan 104.954 112.496 119.976 126.747 135.808 130.604 138.751 147.940 156.145 2015 2016 2017 2018 2019 2. WP Terdaftar Wajib SPT 86.421 84.495 65.828 72.128 79.696 • Badan 6.892 6.559 6.057 7.131 6.919 • OP Non Karyawan 8.937 7.368 8.487 8.184 11.401 • OP Karyawan 70.592 70.568 51.284 56.813 61.376
Sumber : www.pajak.go.id Gambar 1. Ikhtisar Kinerja DJP sampai tahun 2018
Dalam  rangka  menjalankan  tugas  sebagai  administrator  pajak,  kantor  pajak  termasuk  Kantor  Pelayanan Pajak  Pratama  Palembang  Ilir  Timur  pun  diharuskan  untuk  berbenah  diri  secara  kontinyu  dengan  melakukan transformasi dalam pemberian pelayanan, pengawasan, dan penegakan hukum. Tantangan bagi kantor pajak untuk berninovasi dengan memaksimalkan teknologi didasari menjadi pernyataan yang sangat logis. Bukan tanpa alasan megingat organisasi ini mengemban tugas yang jauh dari mudah yaitu menghimpun penerimaan negara melalui sektor perpajakan sekitar 75 persen. Bahkan tidak hanya itu kantor pajak juga diharapkan mampu mencapai rasio pajak sebesar 15 persen. Hal  ini sangat sulit dikarenakan rasio pajak Indonesia  masih  sebesar 10,8 persen pada tahun  2017.  Menjadi  lebih  miris  ketika  mengetahui  bahwa  tingkat  kepatuhan  wajib  pajak  Indonesia  dalam  hal pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan  hanya 78 persen. Dari 78 persen  yang telah dilaporkan  itu pun belum tentu dilaporkan secara benar dan  lengkap. Sehingga dapat ditarik kesimpulan  bahwa kantor pajak tidak mencapai target penerimaan pajak pada 8 tahun terakhir adalah konsekuensi dari tingkat kepatuhan Wajib Pajak Indonesia yang masih jauh dari optimal. Oleh karena hal tersebut Direktorat Jenderal Pajak membuat kebijakan umum yang diarahkan untuk meningkatkan tax base dan tax compliance.
Sosialisasi  pajak  diperlukan  agar  Wajib  Pajak  mengetahui  secara  universal  peran  penting  pajak  untuk pembangunan Negara, sehingga mampu ikut serta dalam membangun Negara dengan membayar pajak. Menurut Nasution  dalam  (Dudung,  2018),  sosialisasi  merupakan  proses  bimbingan  individu  ke  dalam  dunia  sosial. Sosialisasi  dilakukan  dengan  mendidik  individu  tentang  kebudayaan  yang  harus  dimiliki  dan  diikutinya,  agar menjadi  anggota  yang  baik  dalam  masyarakat  dan  alam  berbagai  kelompok  khusus,  sosialisasi  dapat  dianggap sama  dengan  pendidikan.  Sosialisasi  ini  penting  menjawab    masyarakat  masih  ada  yang  dinilai  tidak  memberi kemudahan  dalam  pengguna  layanan,  karena  dianggap  tidak  meneliti  secara  keseluruhan  dokumen  mereka, mengakibatkan  pengguna  layanan  harus  bolak  balik  sehingga  terkesan  susah,  dipersulit  dan  tidak  memberi kemudahan  (Suhardi,  2018).   Hal  ini  didukung  oleh  penelitian  terdahulu  (Andreas  &  Savitri,  2015) Taxpayers awareness has a full mediating role in the relationship between expediency of tax id number, service quality, and taxpayers  compliance .  Artinya  kesadaran  Wajib  Pajak  memiliki  peran  mediasi  penuh  dalam  hubungan  antara kemanfaatan nomor pajak, kualitas layanan, dan kepatuhan Wajib Pajak. Hal ini menjelaskan pentingnya peran masayarakat sebagai Wajib Pajak untuk patuh dalam melaporkan SPT.
Pengembangan digitalisasi layanan perpajakan diarahkan kepada bagaimana wajib pajak dapat mendaftar, menghitung, membayar, dan melaporkan SPT dengan lebih mudah dan murah. Di era revolusi industri sekarang ini Direktorat Jenderal Pajak memberikan fasilitas yang memberikan kemudahan kepada wajib pajak khususnya pelaku  UMKM  untuk  melaporkan  dan  membayar  pajak,  salah  satunya  adalah  e-Form  untuk  pelaporan  SPT Tahunan. Dengan e-Form wajib pajak dapat melaporkan SPT Tahunannya kapan saja, dan di mana saja, dan wajib pajak tidak harus terkoneksi dengan internet. Hal inilah yang menjadi fokus Direktorat Jenderal Pajak khususnya KPP Pratama Palembang Ilir Timur dalam  memberikan  layanan kepada stakeholders. Memang Betul  bahwa e- Form tidak  akan  menjawab  seluruh  permasalahan  kewajiban  pelaporan  SPT  di  Palembang  khususnya  di  KPP Pratama Palembang Ilir Timur akan tetapi melalui e-Form ini akan menciptakan perubahan tingkah laku dari wajib pajak  dalam  hal  pelaporan  SPT  Tahunan.  Semua  ini  merupakan  upaya  untuk  membantu  dan  memberikan kemudahan kepada wajib pajak untuk melaporkan dan membayar pajak dengan harapan dapat meningkatkan tax ratio kepatuhan wajib pajak.
Tidak seperti tahun-tahun sebelumnya, tahun 2019 ini kantor pajak tidak dipenuhi oleh antrean Wajib Pajak yang  akan  melaporkan  SPT  Tahunan.  Hal  ini  dikarenakan  sistem  pelaporan  pajak  yang  bisa  dilakukan  secara daring  (dalam  jaringan)  atau  online.  Direktorat  Jenderal  Pajak  (DJP)  telah  memfasilitasi  wajib  pajak  untuk melaporkan SPT Tahunan secara online melalui e-filing maupun e-form . Pada tahun 2019 pelaporan SPT Tahunan secara online melalui e-filing maupun e-form mengalami kenaikan sebesar 23,68 persen dari tahun sebelumnya. Meningkatnya jumlah Wajib Pajak yang menyampaikan SPT secara elektronik, diharapkan selaras dengan naiknya kepatuhan Wajib Pajak pada tahun 2019.
e-ISSN: 2685-5607
Era  Revolusi  Industri  4.0  telah  berjalan  dengan  teknologi  sebagai  pemain  utamanya  oleh  karena  itu penguinalan teknologi bagi pelaku usaha UMKM bukan lagi menjadi sesuatu yang sifatnya " Sunnah" melainkan sudah  "Wajib"  sehingga  dengan  demikian  masa  depan  UMKM  ditanah  air  dapat  membawa  angin  yang  segar bagi    perekonomian  negeri  ini  terlebih  lagi  ditahun  2030    Indonesia  digadang-gadang  masuk  kedalam  jajaran negara  top  10  perekonomian  global.  (Global-news.co.id,  2019).  Paksi  menilai  Gojek  sebagai  pemain  utama industri teknologi di Indonesia telah menunjukkan kemampuan inovasi teknologinya untuk memperluas peluang penghasilan di daerah. Mitra penyedia layanan on-demand berbasis aplikasi, Gojek tercatat menyumbang Rp1,5 triliun terhadap perekonomian di Kota Palembang pada tahun 2018. Sumbangsih Gojek tersebut berdasarkan hasil riset  Lembaga  Demografi  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  Indonesia  (LD  FEB  UI)  yang  meneliti penghasilan  para  mitra  Gojek,  baik  layanan  roda  dua  Go-Ride,  roda  empat  Go-Car  dan  layanan  pesan  antar makanan Go-Food di Palembang.
GO-JEK memosisikan diri sebagai technology enabler untuk memperkuat pelaku UMKM karena ini adalah salah satu cara mewujudkan nilai utama GO-JEK, yaitu menciptakan dampak sosial. Bentuk nyata usaha GO-JEK untuk memerkuat pelaku UMKM adalah dengan membuka akses teknologi kepada para pelaku sektor informal dan UMKM untuk mengatur keuangan dengan baik dan memerluas pangsa pasar industri kuliner melalui layanan GO-FOOD  dan  GO-PAY.  Pemerintah  terus  mendorong  peningkatan  penerimaan  pajak  dari  para  pelaku  usaha mikro kecil dan menegah (UMKM) di Indonesia, seiring masih minimnya kontribusi dari sektor tersebut meskipun secara volume jumlah pelaku usaha terbilang mayoritas. Dengan adanya penurunan tarif pajak penghasilan (PPh) final bagi pelaku UMKM menjadi 0,5%, Pemerintah mengharapkan semakin banyak pelaku UMKM yang menjadi pembayar pajak yang patuh.
Terbitnya  PMK  No.  9/PMK.03/2018  tentang  perubahan  atas  PMK  No.243/PMK.03/2014  tentang  Surat Pemberitahuan (SPT) ikut berperan mendorong wajib pajak untuk menyampaikan SPT Tahunan secara elektronik. E-Form merupakan layanan pelaporan SPT terbaru dari DJP yang diharapkan dapat mengurangi beban server DJP Online  yang  biasanya  pada  bulan  Maret  menjadi down karena  banyaknya  Wajib  Pajak  yang  melaporkan  SPT Tahunannya  secara  bersamaan.  Keharusan  bagi  mitra  Gojek  untuk  membuat  NPWP  dan  memiliki  SPT  untuk mendorong peluang menjadikan mereka sebagai Pengusaha Kena Pajak (PKP). Dengan begitu, Gojek bisa menjadi agen  pajak  bagi  mitranya  yang  melakukan  registrasi  NPWP  dan  bayar  atau  melaporkan  SPT.  Namun,  cara penghitungan  pajak  terutang  tergolong  sulit  bagi  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah  (UMKM)  dengan kemampuan pencatatan/akuntansi yang minim ((Yunianti et al., 2019).
Beberapa  penelitian  terdahulu  seperti  (Dewi  &  Firmansyah,  2019)  menyimpulkan  bahwa  kualitas informasi, kualitas layanan, kualitas sistem berpengaruh signifikan terhadap keuntungan bersih. (Sondakh, 2017) juga meneliti sikap dan niat untuk menggunakan e-SPT di Eropa dan hasilnya membuktikan bahwa  Sikap terhadap eSPT memiliki efek positif dan signifikan terhadap niat perilaku untuk menggunakan e-SPT. Karena e-form sendiri baru  diperkenalkan  tahun  2019,  penelitia  ini  dengan  memnggunakan  sampel  UMKM  bemitra  gojek  memang belum  banyak  dilakukan.  Melihat  perkembangan  penggunaan  aplikasi online yang  semakin  banyak  digunakan untuk kemudahan pembayaran dan pelaporan, maka penulis tertarik ini mengkaji ini untuk mendapatkan evaluasi keefektifan e-form sebagai alat bantu pelaporan SPT.
Pada  kenyataannya  sistem  e- filing  dan  e-form masih  belum  maksimal,  sebagian  besar  Wajib  Pajak mengeluhkan  kesulitan  dalam  mengakses  e- filing sehingga  masih  banyak  banyak  Wajib  Pajak  yang  akhirnya datang ke KPP. Masih banyaknya Wajib Pajak yang belum memanfaatkan e- filing dalam pelaporan SPT tahunan, mungkin  keinginan  mereka  untuk  memanfaatkan  e- filing masih  rendah  dan  belum  mengerti  sehingga  masih menggunakan cara manual (Adjat Djatnika, 2012). Penyebab masih rendahnya WPOP yang menggunakan e-f iling seperti yang dikutip (Sari et al., 2019) yaitu bahwa Proteksi Keamanan data pada media teknologi Informasi (TI) relatif masih rendah maka dari itu Wajib Pajak masih merasa khawatir dengan keamanan data yang disampaikan menggunakan  sistem  e- filing .  Maka  dari  itu  alternatif  penggunaan e-form ini  diharapkan  dapat  membantu  dan mempermudah pelaporan SPT untuk meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak khususnya pelaku UMKM mitra gojek di Sumatera Selatan.
Tujuan penelitian ini adalah sebagai bahan evaluasi fiskus atas efektivitas pengggunana e-Form di kalangan UMKM.  Dan  untuk  menganalisis  dan  memberi  bukti  empiris  minat  menggunakan e-Form ,  kebermanfaatan penggunaan e-Form , dan kemudahan pengunaan e-Form Wajib Pajak UMKM.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Theory of Planned Behavior
Teori  yang  mendasari  penelitian  ini  adalah  Theory  of  Planned  Behavior  (TPB).  Teori  ini  menyatakan  bahwa perilaku  yang  ditimbulkan  oleh  individu  muncul  karena  adanya  niat  untuk  berperilaku.  Teori  ini  menyatakan bahwa  keputusan  untuk  menampilkan  tingkah  laku  tertentu  adalah  proses  rasional  yang  diarahkan  pada  suatu tujuan tertentu dan mengikuti urutan berpikir. Berdasarkan TPB, (Ajzen, 1991)  menjelaskan faktor sentral dari perilaku individu adalah bahwa perilaku itu dipengaruhi oleh niat (intention) individu terhadap perilaku tertentu tersebut.  Seseorang  dapat  saja  memiliki  berbagai  macam  keyakinan  terhadap  suatu  perilaku,  tetapi  pada  saat
dihadapkan pada suatu kejadian tertentu, hanya sedikit dari keyakinan tersebut yang timbul untuk memengaruhi perilaku.Keyakinan yang sedikit inilah yang menonjol dalam memengaruhi perilaku individu (Ajzen, 1991). Penelitian sebelumnya yang menggunakan teori ini adalah penelitian yang dilakukan oleh  (Mustikasari, 2007). Theory of Planned Behavior dapat menjelaskan secara relevan perilaku Wajib Pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakannya. Sebelum seseorang melakukan perbuatan, orang tersebut akan memiliki keyakinan akan hasil yang diperoleh dari perbuatannya tersebut. Kemudian orang itu akan memutuskan bahwa akan melakukannya atau tidak melakukannya. Hal ini berkaitan dengan kesadaran wajib pajak akan kewajibannya untuk membayar pajak. Wajib pajak  yang  sadar  dengan  hal  ini,  akan  memiliki  keyakinan  tentang  betapa  pentingnya  membayar  pajak  untuk membantu negara dalam memenuhi pembangunan nasional ( behavioral beliefs ). Saat hendak melakukan sesuatu, seseorang  akan  memiliki  keyakinan  tentang  harapan  normatif  dari  orang  lain  dan  motivasi  untuk  memenuhi harapan tersebut ( normative beliefs ). Hal ini dapat dikaitkan dengan pelayanan pajak, dimana jika pelayanan dari petugas pajak baik, sistem yang ada efisien dan efektifakan memberikan motivasi kepada Wajib Pajak agar patuh dalam pelaporan. Berdasarkan hal tersebut, penerapan sistem E-Form dapat memotivasi wajib pajak.

## Model Technology Acceptance Model
Model Technology Acceptance Model (TAM) pertama kali dikenalkan oleh  (Ma & Liu, 2011) yang merupakan pengembangan dari Theory Of Planned Behaviour dan Theory Resoned Action (TRA). Hasil dari penelitian  ini menunjukkan bahwa kebermanfaatan (perceived usefulness) dan kemudahan penggunaan ( perceived ease of use ) merupakan faktor yang mempengaruhi minat seseorang untuk menggunakan sistem informasi. Tujuan Technology Acceptance Model sendiri adalah untuk menjelaskan sikap individu terhadap penggunaan suatu teknologi. Sikap atau reaksi  individu  yang  muncul  akibat  dari  penerimaan  teknologi    dapat  digambarkan  dengan  intensitas  atau tingkat pengguna teknologi tersebut.
Menurut (Ma & Liu, 2011)  penerimaan pengguna atau pemakai teknologi informasi menjadi bagian dari riset dari penggunaan teknologi informasi, sebab sebelum digunakan dan diketahui kesuksesannya, terlebih dahulu dipastikan tentang penerimaan atau penolakan atas pengguna teknologi informasi tersebut. Faktor penting dalam penggunaan  dan  pemanfaatan  sistem  informasi  yang  dikembangkan  adalah  penerimaan  pengguna  teknologi informasi. Penerimaan pengguna teknologi informasi sangat erat kaitannya dengan macam-macam  permasalahan pengguna  dan  potensi  imbalan  yang  diterima  jika  teknologi  informasi  diaplikasikan  dalam  aktivitas  pengguna kaitannya dengan aktivitas perpajakan. Pengguna yang dimaksud dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak Orang Pribadi  dan  teknologi  yang  dimaksud  adalah e-Form .  Pengertian  yang  dimaksud  dalam  penelitian  ini  adalah bagaimana pengaruh e-Form dapat memengaruhi kepatuhan pelaporan Wajib Pajak Orang Pribadi.
Kebermanfaatan menjadi penentu suatu sistem dapat diterima atau tidak. Wajib pajak yang beranggapan bahwa  E-Form  akan  bermanfaat    bagi  mereka  dalam  melaporkan  SPT  yang  menyebabkan  mereka  tertarik menggunakannya.  Semakin  besar  ketertarikan  mereka  menggunakannya  maka  semakin  besar  juga  intensitas pengguna dalam menggunakan sistem informasi tersebut, begitu juga sebaliknya yang akan terjadi jika wajib pajak menganggap E-Form tidak bermanfaat untuknya dalam hal melaporkan SPT-nya maka yang akan terjadi adalah wajib pajak menjadi tidak mau menggunakan E-Form. Hal ini berakibat pada turunnya intensitas penggunaan E- Formoleh pengguna.

## UMKM
UMKM merupakan pola industri yang hampir digeluti oleh sebagian besar masyarakat di negeri ini alasannya tak lain  karena  modal  utama  dalam  menjalankan  UMKM  terbilang  masih  terjangkau  ketimbang  membuka  usaha macro yang membutuhkan asupan modal yang besar. Era Revolusi industri 4.0 beberapa dekade yang lalu telah " meledak"  hal  tersebut  ditandai  dengan  munculnya  pembaruan  di  segala  bidang  kehidupan  dengan  Teknologi sebagai penggerak  utamanya tak terkecuali di bidang UMKM salah satunya “GOJEK”.
Adapun syarat yang harus dipenuhi oleh UMKM untuk bermitra dengan GOJEK adalah sebagai berikut : Usaha Berbentuk Perseorangan: 1) Kartu Identitas (KTP/Paspor) Pemilik Usaha, 2) Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) Pemilik Usaha, 3) Informasi Rekening Bank Pemilik Usaha, 4) Informasi lengkap usaha. Usaha Berbentuk Badan Hukum: 1) Kartu Identitas (KTP/Paspor) Pemilik Usaha, 2) Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) Pemilik Usaha, 3) Buku Tabungan Perusahaan, 4) Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP), 5) Informasi lengkap usaha.
Tantangan  terbesar  yang  dihadapi  UMKM  dalam  era  revolusi  4.0  ini  ialah  kemampuan  mereka  untuk beradaptasi  dengan  teknologi  yang  ada,  saat  ini  memang  ada  sebagian  UMKM  yang  Go-Online  namun  masih banyak juga yang bersifat Offline oleh karenanya kehadiran negara dalam hal ini pemerintah  sangat dibutuhkan. Kehadiran  pemerintah  yang  sangat  dibutuhkan  ialah  mendorong  agar terciptanya  suatu  sistem  digitalisasi  yang terkoneksi  antara  para  pelaku  Usaha  UMKM,  karena  hampir  hampir  dalam  era  rovolusi  industri  4.0  proses penjualan/promosi  barang  UMKM  via  Konvensional  sudah  tidak  efektif  lagi.Proyek  digitalisasi  tentunya memberikan keuntungan dan efektivitas bagi para pelaku Usaha UMKM misalnya dengan ada digitalisasi yang terkoneksi luas maka pelaku usaha UMKM dapat menyebar luaskan barang/ jasa yang mereka perjual belikan atau dengan kata lain menciptakan pasar yang luas sehingga dapat menambah keuntungan bagi UMKM itu sendiri.
e-ISSN: 2685-5607

## Surat Pemberitahuan (SPT)
Pengertian Surat Pemberitahuan (SPT) menurut (Mardiasmo, 2018) pengertian Surat Pemberitahuan (SPT) adalah sebagai  berikut:  “Surat  yang  oleh  wajib  pajak  yang  digunakan  untuk  melaporkan  penghitungan  dan/atau pembayaran pajak, objek pajak dan/atau bukan objek pajak, dan/atau harta dan kewajiban sesuai dengan ketentuan peraturan  perundang-undangan  perpajakan.  Wajib  Pajak  harus  mengisi  SPT  dengan  benar,  lengkap  dan  jelas dalam  bahasa  Indonesia  dengan  menggunakan  huruf  Latin,  angka  Arab,  satuan  mata  uang  rupiah,  dan menandatangani serta menyampaikan ke Kantor Pelayanan Pajak tempat wajib pajak terdaftar.”

## Pajak
(Nababan, 2019) bahwa “pajak adalah  iuran rakyat  kepada kas negara berdasarkan undang-undang (yang dapat dipaksakan)  dengan  tiada  mendapat  jasa  timbal  (kontraprestasi)  yang  langsung  dapat  ditunjukan  dan  yang digunakan  untuk  membayar  pengeluaran  umum.”  Dalam  rangka  memberikan  pelayanan  yang  lebih  baik  dan memudahkan Wajib Pajak dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya, DJP melakukan pembaharuan dalam sistem pelaporan SPT untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi administrasi. Setelah sebelumnya diterbitkan berbagai fasilitas termasuk e-Filing, e-billing dan e-faktur, awal tahun 2017 Ditjen Pajak kembali meluncurkan terobosan baru yaitu e-Form yang merupakan peningkatan atas layanan e-Filing . Peluncuran e-Form ini sebagai pelengkap  dan  menyempurnakan  kekurangan  sistem e-Filing .  Dengan  adanya  layanan  ini,  diharapkan  dapat mengurangi beban server DJP Online yang biasanya pada Bulan Maret menjadi down karena begitu banyaknya Wajib Pajak yang melaporkan SPT Tahunannya secara bersamaan.
Ada dua fungsi pajak menurut (Rahayu, 2017) yaitu pertama Fungsi Budgetair (Sumber Keuangan Negara) Pajak  merupakan  salah  satu  sumber  penerimaan  pemerintah  untuk  membiayai  pengeluaran,  baik  rutin  maupun pembangunan, sebagai sumber keuangan  negara,  pemerintah  berupaya  memasukkan uang sebanyak-banyaknya untuk kas negara.  Kedua Fungsi Regularend (Pengatur) Pajak sebagai alat untuk mengatur atau melaksanakan kebijakan  pemerintah  dalam  bidang  sosial  dan  ekonomi  serta  mencapai  tujuantujuan  tertentu  di  luar  bidang keuangan”.

## e-Form
Menurut  Direktorat  Jenderal  Pajak  yang  dikutip  dari  website  resmi  DJP  pengertian  e-Form  adalah  sebagai berikut:“ e-Form merupakan formulir SPT elektronik berbentuk file dengan ekstensi .xfld yang pengisiannya dapat dilakukan secara offline menggunakan aplikasi Form Viewer yang disediakan Direktorat Jenderal Pajak. Setelah SPT tahunan dibuat secara offline, Wajib Pajak langsung meng-upload SPT nya secara online via DJP Online.” Sedangkan menurut (Nurhayati & Hidayat, 2019) pengertian e-form adalah sebagai berikut:“Pengertian Electronic Form ( e-form ) adalah formulir elektronik dalam kaitannya dengan SPT Tahunan adalah pelaporan SPT Tahunan dengan cara tanpa online ( off-line ).” Teknik pelaporan ini diluncurkan oleh Direktorat Jenderal Pajak pada awal tahun 2017 untuk menyikapi apabila bertumpuknya penyampaian SPT Tahunan melalui e-filing. E-form merupakan fasilitas terbaru yang diberikan oleh DJP untuk membantu Wajib Pajak dalam pelaporan SPT  Tahunan. E-Form dapat  digunakan  oleh  semua  Wajib  Pajak  baik  itu  Orang  Pribadi  (Karyawan  dan  Non Karyawan)  dan  Badan  Usaha.  Pengisian e-Form tidak  harus  selalu  online  akan  tetapi  dapat  dilakukan  secara offline,  sehingga  Wajib  Pajak  dapat  mengisi  formulir  SPT  elektronik  kapan  saja  tanpa  harus  takut  mengulang pengisian karena terkendala masalah jaringan. Wajib Pajak dapat meng-upload SPT Tahunan secara online setelah SPT  tahunan  selesai  dibuat  secara  offline.  Aplikasi  e-Form  ini  dibuat  atas  dasar  banyaknya  keluhan  terkait hambatan-hambatan dalam pelaporan SPT Tahunan secara online melalui media e-Filing. Pada pelaporan manual Wajib Pajak terpaksa menyiapkan dan mengorbankan waktunya untuk datang ke kantor Pelayanan Pajak padahal Wajib  Pajak  juga  memiliki  pekerjaan  yang  tak  kalah  pentingnya  dari  melaporkan  SPT  Tahunan,  dan  ketika samapai  di  Kantor  Pelayanan  Pajak  Wajib  Pajak  juga  dihadapkan  dengan  antrian  yang  panjang  dan  harus menunggu lama hanya untuk melaporkan SPT Tahunan nya.
Perbedaan e-Form dan e-Filing yaitu dalam hal pengisian SPT nya, di mana e-Form dalam pengisian SPT tidak  sepenuhnya  membutuhkan  koneksi  jaringan  internet,  sedangkan e-Filing sepenuhnya  bergantung  pada koneksi  jaringan  internet. Dengan diluncurkannya e-Form diharapkan dapat mempermudah Wajib  Pajak dalam proses  pelaporan  Surat  Pemberitahuan  (SPT)  secara  online  yang  sebelumnya  pada  sistem  e-Filing  sering terkendala dengan terjadinya session terputus pada saat Wajib Pajak mengisi kolom harta dengan lampiran harta yang  cukup  banyak,  atau  dikarenakan  banyaknya  Wajib  Pajak  yang  mengakses  dalam  waktu  yang  bersamaan sehingga mengakibatkan peak time (akses lambat). Fasilitas e-Form juga merupakan penyempurnaan pelaporan SPT  secara  e-SPT  dimana  Wajib  Pajak  harus  mengupload  CSV  yang  sebelumnya  dibuat  terlebih  dahulu menggunakan program e-SPT yang hanya dapat digunakan di PC dengan Operation Software Windows . Menurut  (Rahayu,  2017),  penerapan  sistem E-form memiliki  beberapa  keuntungan  bagi  Wajib  Pajak melalui situs DJP yaitu: Penyampaian SPT lebih cepat karena dapat dilakukan di mana dan kapan saja yaitu 24 jam dan 7 hari karena memanfaatkan jaringan internet. Biaya pelaporan SPT lebih murah karena untuk mengakses situs  DJP  tidak  dipungut  biaya.  Fasilitas e-Form ini  ditujukan  dapat  mempermudah  proses  pelaporan  Surat Pemberitahuan (SPT) yang terdapat beberapa kasus e-filing yaitu session sering terputus untuk pengisian  harta
yang sangat banyak atau akses yang melambat saat peak time . Namun menggunakan program e-SPT juga memiliki kendala yang sering terjadi antara lain hanya bisa digunakan di PC dengan OS Windows, harus instal per SPT dan masalah  versioning  CSV.    Kendala-kendala  di  atas  lah  yang  menyebabkan  DJP  membuat  layanan e-Form . Berdasarkan data dari palpos.id.2019 Merchant Marketing Strategic Engagement Manager Gofood pada kegiatan Apresiasi mitra dan driver Gojek di Palembang, hingga saat ini, Gofood telah berkembang menjadi layanan pesan- antar terbesar di  Asia Tenggara dengan mencatat hampir 400.000 mitra merchant yang bergabung per Desember 2018.  Sebanyak  80%  di  antaranya  merupakan  pelaku  UMKM  kuliner.  Tentu  saja  hal  ini  dapat  mendukung pertumbuhan ekonomi daerah pada khususnya dan Indonesia pada umumnya.
Atas dasar uraian di atas maka State of art dalam bidang yang diteliti yaitu Y sebagai tingkat kepatuhan pelaporan  SPT,    X1  sebagai  minat  menggunakan e-form ,  X2  sebagai  kebermanfaatan  penggunaan e-form, X3 sebagai kemudahan penggunaan e-form. Berikut disajikan kerangka pemikiran dalam penelitian ini :

## Gambar 2. Kerangka Penelitian
Individu  yang  merasa  semakin  mudah  menggunakan  internet,  akan  merasa  semakin  mudah mendapatkan  manfaat  dari  teknologi  tersebut.  Menurut  TAM,  hipotesis  bahwa  persepsimanfaat  memiliki pengaruh positif terhadap  minat  untuk  bertransaksi  (Pavlou  &  Knowles, 2001). Hal  ini  juga  didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh (Wang et al., 2019) dan (Satriya Binangkit Goenardi, 2013) yang menunjukkan persepsi manfaat berpengaruh positif terhadap minat. Penelitian yang telah dilakukan oleh (Wiyono, 2008) , (Dyanrosi,  2015)menyatakan  bahwa  pengalaman  dalam  menggunakan  sistem E-Filing berpengaruh  positif terhadap  minat  penggunaan  E-  Filing.  Semakin  lama  pengalaman  wajib  pajak  dalam  menggunakan  e-form akan berdampak meningkatkan minat perilaku untuk menggunakan e-form.
Penelitian yang telah dilakukan oleh (Wiyono, 2008), (Dyanrosi, 2015)menyatakan bahwa pengalaman dalam menggunakan sistem E-Filing berpengaruh positif terhadap minat penggunaan E- Filing. Begitu juga penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  (Makame  et  al.,  2014)  menyatakan  bahwa  pengalaman  menggunakan ( experience )  memiliki  pengaruh  terhadap  niat  perilaku  untuk  menggunakan  ( behavioral  intention  to  use ). Semakin  lama  pengalaman  wajib  pajak  dalam  menggunakan  e-form  akan  berdampak  meningkatkan  minat perilaku untuk menggunakan e-form.
Kebermanfaatan  dapat  diidentifikasikan  sebagai  kepercayaan  bahwa  penggunaan  sebuah  teknologi tertentu akan mampu meningkatkan kinerja mereka. Semakin besar manfaat yang di dapat dari adanya E-Form maka semakin tinggi penggunaan E-Form. Semakin banyak penggunaan E-Form maka semakin tinggi pula tingkat  kepatuhan  Wajib  Pajak  dalam  menyampaikan  SPT  Tahunan  mereka,  dengan  begitu  maka, kebermanfaatan berpengaruh positif terhadap tingkat kepatuhan Wajib Pajak.   (Joshi, 2018)  menyimpulkan kemanfaatan  teknologi  informasi  merupakan  manfaat  yang  diharapkan  oleh  pengguna  teknologi  informasi dalam  melaksanakan  tugas.  (Joshi,  2018)juga  menyebutkan  bahwa  individu  akan  menggunakan  teknologi informasi jika orang tersebut mengetahui manfaat atau kegunaan ( usefulness ) positif atas penggunaanya. Penelitian  yang  dilakukan  (Laihad,  2013)  dan  (Nadia,  2016)menyatakan  bahwa  persepsi  kegunaan berpengaruh terhadap minat wajib pajak dalam menggunakan E-Filing.  Penelitian yang dilakukan oleh (Ma & Liu, 2011), (Davis, 1989), (Szajna, 1996), (Igbaria & Tan, 1997), (Sun & Zhang, 2011) menemukan bukti bahwa persepsi kegunaan berpengaruh langsung terhadap penggunaan aktual. Jika persepsi kegunaan tinggi maka minat wajib pajak dalam menggunakan E-Filing juga tinggi. Semakin bermanfaat sistem E-Form bagi wajib pajak maka minat wajib pajak dalam menggunakan E-Form juga besar. Dapat diambil kesimpulan jika pengguna  E-Form  merasakan  sangat  berguna  atas  sistem  tersebut  maka  minat  Wajib  Pajak  menggunakan sistem E-Form akan tinggi.
Minat Menggunakan e-Form (X1) Kemudahan penggunaan e-Form (X3) Kebermanfaatan penggunaan e- Form (X2)
Tingkat Kepatuhan Pelaporan SPT (Y)
e-ISSN: 2685-5607
Semakin tinggi minat Wajib Pajak dalam menggunakan e-Form maka tingkat Kepatuhan Wajib Pajak dalam  menyampaikan  SPT  Tahunan  juga  akan  tinggi.  Wajib  Pajak  berminat  dalam  menggunakan  e-Form dipengaruhi oleh beberapa faktor antara lain adalah faktor keamanan dan kerahasiaan. Jika e-Form dianggap aman dan rahasia maka Wajib Pajak akan semakin berminat untuk menggunakan e-form yang nantinya akan meningkatkan tingkat kepatuhan Wajib Pajak dalam menyampaikan SPT Tahunan mereka. Kebermanfaatan mengindikasikan  bahwa  semakin  banyak  manfaat  yang  didapat  dari  penggunaan  e-Form  maka  semakin banyak Wajib Pajak yang akan menyampaikan SPT Tahunan mereka. Dengan begitu maka tingkat kepatuhan dalam menyampaikan SPT Tahunan akan meningkat.
Semakin  mudah  suatu  teknologi  digunakan,  maka  semakin  banyak    yang  akan  menggunakan teknologi  tersebut.  Semakin  mudahnya  penggunaan  e-Form,  maka  akan  mengakibatkan  semakin  banyak Wajib Pajak yang akan menggunakan untuk penyampaian SPT Tahunan mereka yang mengakibatkan semakin tingkat tingkat kepatuhan Wajib Pajak dalam menyampaikan SPT Tahunan mereka. Berdasarkan uraian diatas, maka diajukan hipotesis penelitian sebagai berikut :
H1  :   Minat  Menggunakan  E-Form  berpengaruh  terhadap  Kepatuhan  Pelaporan  SPT  Wajib  Pajak  Orang Pribadi Non Karyawan di Sumatera Selatan
H2  : Kebermanfaatan e-Form berpengaruh terhadap Kepatuhan Pelaporan SPT Wajib Pajak Orang Pribadi Non Karyawan di Sumatera Selatan
H3  : Kemudahan E-Form berpengaruh terhadap  Kepatuhan Pelaporan SPT Wajib Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi Non Karyawan di Sumatera Selatan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini merupakan jenis penelitian kausal komparatif ( causal comparatif ) yaitu penelitian yang bertujuan untuk menyelidiki kemungkinan hubungan sebab akibat (Suryabrata, 2014). Penelitian ini menjelaskan hubungan antara  variabel  bebas  (independen)  dan  variabel  terikat  (dependen)  untuk  menguji  hipotesis.  Tujuannya  adalah untuk memperoleh bukti empiris, menguji dan mengkaji pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat yaitu Minat,  Kebermanfaatan dan Kemudahan Penggunaan E-Form terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.
Ruang lingkup penelitian ini terdiri dari variabel independen Minat menggunakan E-Form,  kebermanfaatan E-Form,  kemudahan penggunaan E-Form sedangkan variabel dependen yaitu Kepatuhan Pelaporan. Penulis akan melakukan pengujian secara parsial dan simultan, sebelum melakukan pengujian tersebut Penulis akan mengukur variabel-variabel independen dan dependen dengan proksi yang telah ditentukan.Dan dilakukan terhadap Wajib Pajak orang pribadi non karyawan (pelaku UMKM yang bermitra dengan gojek) yang sudah menggunakan e-form . Teknik  penentuan  sampel  menggunakan purposive sampling. Data untuk penelitian  ini  diperoleh  dengan menggunakan  kuesioner  yang  dibagikan  secara  langsung  kepada  responden  yang  bermitra  gojek  yang menggunakan e-form untuk  melaporkan  SPT  nya.  Penelitian  ini  menggunakan  data  primer  berupa  penyebaran kuesioner kepada Wajib Pajak Non Karyawan (Pelaku UMKM) yang bermitra dengan gojek yang ada di Sumatera Selatan dan membayar serta melaporkan SPT sebanyak 377 sampel.
Variabel  dalam  penelitian  ini  yaitu  :  Minat  Menggunakan e-form (X 1 ), Kebermanfaatan  e-form (X 2 ), Kemudahan e-form (X 3 ), dan Kepatuhan Pelaporan (Y). Definisi operasionalnya sebagai berikut :
Tabel 2. Operasionalisasi Variabel No Variabel Indikator 1. Minat Menggunakan e-form (Laihad, 2013): a) Keinginan Untuk Menggunakan b) Selalu mencoba menggunakan c) Berlanjut dimasa yang akan datang
2. Kebermanfaatan e-form (Andriani et al., 2017) kebermanfaatan dibagi dalam dua kategori , yaitu:
1) Kemanfaatan meliputi dimensi: (a) make job easier (b) usefull (c) increase productivity (d) enhance efectiveness (e) improve job performance 2) Kemanfaatan: a) Kemanfaatan (1) make job easier (2) usefull (3) increase productivity b) Efektivitas (1) enhace my efectiveness (2) improve my job performance 3. Kemudahan e-form Vankatesh et al (2014) : a) clear and understable b) does not requirea lot of mental effort c) easy to use d) easy to get the system to do what he/she wants to do 4. Kepatuhan Pelaporan (Astari et al., 2018):
1.  Kepatuhan untuk mendaftarkan diri untuk memperoleh   NPWP
2. Kepatuhan dalam penghitungan dan pembayaran pajak terutang
3.   Kepatuhan dalam pembayaran tunggakan pajak
4. Kepatuhan untuk menyetorkan kembali SPT

## Sumber : Data Olahan, 2020
Selanjutnya  dilakukan  pengujian  secara  parsial  dan  simultan,  sebelum  melakukan  pengujian  tersebut, variabel-variabel  dependen  dan  independen  diukur    dengan  proksi  yang  telah  ditentukan.  Selanjutkan  untuk mengetahui  apakah  ada  pengaruh  yang  signifikan  dari  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen  maka digunakan model regresi linier. Dalam pengujian alat analisis regresi perlu dilakukan pengujian asumsi klasik agar hasil analisis regresi linier menunjukkan hubungan yang valid.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Jumlah sampel yang digunakan yaitu sebanyak 330 sampel, dari 377 wajib pajak dengan sebagai berikut:
Tabel 3. Distribusi dan Pengembalian Kuesioner No. Keterangan Jumlah 1 Jumlah kuisioner yang disebar 377 2 Jumlah kuisioner yang tidak kembali 27 3 Jumlah kuisioner yang tidak dapat diolah 20 4 Jumlah kuisioner yang digunakan 330 Sumber: Data Olahan, 2020 Hasil Uji Instrumen Data
Hasil Uji Validitas Hasil  analisis  korelasi bivariate dapat  diketahui  dengan  melihat output  Cronbach’s  Alpha yang  ada  pada  kolom C orrelated Item  - Total  Correlation . Pengujian  menggunakan tingkat  signifikasi  =  5%  atau  0.05  dengan  kriteria
e-ISSN: 2685-5607
pengujian  apabila  nilai (person  correlation) r-hitung <  r-tabel  maka  butir  pertanyaan  dikatakan  tidak  valid, sedangkan apabila nilai r-hitung > r-tabel tabel maka butir pertanyaan dapat dikatakan valid. Pada Tabel 3 di bawah ini yang menunjukkan hasil uji validitas pada keempat variabel yang terdiri dari Minat  menggunakan e-Form (X1),  Kebermanfaatan e-Form (X2),  Kemudahan e-Form (X3)  dan  Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak (Y).
Tabel 4. Hasil Uji Validitas Kualitas Data Penelitian
Variabel Pernyataan R Hitung R Tabel Keterangan Minat menggunakan e-Form (X1) X1_1 0,883 0.108 Valid X1_2 0,845 0,108 Valid X1_3 0,892 0,108 Valid Kebermanfaatan e-Form (X2) X2_1 0,878 0,108 Valid X2_2 0,927 0,108 Valid X2_3 0,866 0,108 Valid X2_4 0,841 0,108 Valid X2_5 0,903 0,108 Valid X2_6 0,871 0,108 Valid X2_7 0,901 0,108 Valid X2_8 0,841 0,108 Valid X2_9 0,893 0,108 Valid X2_10 0,866 0,108 Valid X2_11 0,769 0,108 Valid Kemudahan e-Form (X3) X3_1 0,829 0,108 Valid X3_2 0,860 0,108 Valid X3_3 0,839 0,108 Valid X3_4 0,896 0,108 Valid X3_5 0,929 0,108 Valid X3_6 0,885 0,108 Valid X3_7 0,833 0,108 Valid X3_8 0,873 0,108 Valid X3_9 0,875 0,108 Valid X3_10 0,830 0,108 Valid X3_11 0,822 0,108 Valid Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak (Y) Y_1 0,899 0,108 Valid Y_2 0,891 0,108 Valid Y_3 0,885 0,108 Valid Y_4 0,820 0,108 Valid Sumber: Data Olahan, 2020 Hasil Uji Reliabilitas
Tabel 5. Hasil Uji Reliabilitas Kualitas Data Penelitian
Variabel Cronbach’S Alpha Kriteria Keterangan Minat menggunakan e-Form (X1) 0,842 0,70  Reliabel Kebermanfaatan e-Form (X2 0,967 0,70  Reliabel Kemudahan e-Form (X3) 0,965 0,70  Reliabel Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak (Y) 0,893 0,70  Reliabel Sumber: Data Olahan, 2020
Berdasarkan Tabel 5 diperoleh nilai Cronbach’S Alpha dengan semua variabel penelitian menunjukkan lebih besar dari  nilai  Kriteria  sebesar  0,70.  Dengan  demikian  jawaban-jawaban  responden  dari  variabel-variabel  tersebut reliabel, sehingga kuesioner dari variabel-variabel tersebut dapat digunakan dalam penelitian ini.
Analisis Statistik Inferensial Uji Normalitas
Sumber : Data Olahan, 2020

## Gambar 3. Hasil Uji Normalitas
Berdasarkan gambar 3 di atas, dapat dilihat grafik normal p-p plot regression standardized residual yang di mana grafik diatas memberikan pola distribusi yang melenceng ke kanan yang artinya adalah data berdistribusi normal.

## Uji Asumsi Klasik
Uji Heterokedastisitas

## Sumber: Data Olahan, 2020
Gambar 4. Hasil Uji Heteroskedastisitas dengan Uji Grafik Scatterplot
Berdasarkan gambar 4 di atas, grafik scatterplot terlihat bahwa titik-titik menyebar dan tidak membentuk pola tertentu yang jelas. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi masalah heteroskedastisitas.

## Uji Multikolonieritas
Tabel 6. Hasil Uji Multikoliniearitas
Variabel Perhitungan Keterangan Toleranc e VIF Minat menggunakan e-Form (X1) 0,433 2,312 Tidak terjadi multikolinearitas Kebermanfaatan e-Form (X2) 0,329 3,042 Tidak terjadi multikolinearitas Kemudahan e-Form (X3) 0,387 2,586 Tidak terjadi multikolinearitas
Sumber: Data Olahan, 2020
e-ISSN: 2685-5607
Berdasarkan tabel 6 di atas menunjukkan semua variabel independen mempunyai nilai Tolerance > 0,10 dan nilai VIF < 10. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa seluruh variabel independen dalam penelitian ini tidak terjadi multikoliniearitas.

## Uji Autokorelasi
Tabel 7. Hasil Uji Autokolerasi Menggunakan Uji Durbin Watson Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 .783a .613 .610 1.33426 2.062 a. Predictors: (Constant), Kemudahan e-form (X3), Minat Menggunakan e-form (X1),
Kebermanfatan e-form (X2) b: Dependent Variable: Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak (Y) Sumber: Data Olahan, 2020
Berdasarkan tabel 7  di atas nilai durbin  watson sebesar 2,062, dengan nilai signifikansi = 5% atau 0,05, jumlah sampel pada penelitian ini adalah 330 (n=330), dan jumlah variabel independen 3 (k=3), maka pada tabel durbin watson akan didapat nilai batas atas (du) sebesar 1,832. Karena nilai (dw) sebesar 2,062 lebih besar dari nilai (du) dan kurang dari (4 - du) 4 - 1,832 = (2,168), maka dapat disimpulkan bahwa pada model regresi diatas tidak memiliki hubungan  autokolerasi  antara  variabel  independennya  dan  analisis  regresi  linier  berganda  untuk  uji  hipotesis penelitian ini dapat dilakukan atau dilanjutkan.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel 8. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Variabel Koefisien (b) t-hitung Sig Konstanta (α) 1,787 Minat menggunakan e-Form (X1) 0,245 3,530 0,000 Kebermanfaatan e-Form (X2) 0,087 4,360 0,000 Kemudahan e-Form (X3) 0,151 7,462 0,000 f-hitung          = 172,218 f-tabel             = 2,632 0,000
R 2 = 0,613 *Signifikansi (ε) pada α = 5% atau 0,05 Sumber: Data Olahan, 2020
Berdasarkan hasil  analisis  pada gambar tabel  8  diatas, dapat  dibuat model regresi untuk hipotesis (H1) sebagai berikut:
Y = 1,787 + 0,245(X1) + 0,087(X2) + 0,151(X3) ( 1 )
Berdasarkan  model  regresi  diatas  yang  telah  dibuat  dapat  dijelaskan  bahwa  nilai  konstanta  (α)  sebesar  1,787 menunjukkan bahwa variabel Minat menggunakan e-Form (X1), Kebermanfaatan e-Form (X2) dan Kemudahan e-Form (X3) secara siimultan jika nilainya konstan maka variabel Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak (Y) memiliki nilai  sebesar  1,787.  Nilai  koefisien  (b)  variabel  Minat  menggunakan e-Form (X1)  sebesar  0,245  dengan  nilai positif. Hal ini berarti bahwa setiap peningkatan variabel Minat menggunakan e-Form (X1) sebesar 1 poin maka nilai  Kepatuhan  Pelaporan  Wajib  Pajak  (Y)  akan  meningkat    sebesar  0,245  dengan  asumsi  variabel  yang  lain konstan.  Nilai  koefisien  (b)  variabel  Kebermanfaatan e-Form (X2)  sebesar  0,087  dengan  nilai  positif.  Hal  ini berarti  bahwa  setiap  peningkatan  variabel  Kebermanfaatan e-Form (X2)  sebesar  1  poin  maka  nilai  Kepatuhan Pelaporan  Wajib  Pajak  (Y)  akan  meningkat    sebesar  0,087  dengan  asumsi  variabel  yang  lain  konstan.  Nilai koefisien (b) variabel  Kemudahan e-Form (X3) sebesar  0,151  dengan nilai positif. Hal  ini  berarti bahwa setiap peningkatan variabel Kemudahan e-Form (X3) sebesar 1 poin maka nilai Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak (Y) akan meningkat  sebesar 0,151 dengan asumsi variabel yang lain konstan. Nilai koefisien regresi antara variabel Minat menggunakan e-Form (X1), Kebermanfaatan e-Form (X2) dan Kemudahan e-Form (X3) secara simultan bernilai positif yang berarti bahwa Minat menggunakan e-Form , Kebermanfaatan e-Form dan Kemudahan e-Form berpengaruh positif terhadap variabel Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak.

## Hasil Uji Hipotesis
Koefisien Determinasi (R 2 )
Berdasarkan analisis regresi berganda untuk uji hipotesis (H1) pada tabel 7 di atas diketahui bahwa nilai koefisien determinasi (R 2 ) sebesar 0,613. Hal ini berarti bahwa  variabel Minat menggunakan e-Form , Kebermanfaatan e-
Form ,  dan  Kemudahan e-Form secara  simultan  memiliki  pengaruh  positif  dan  berpengaruh  sebesar  61,3% terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak sedangkan sisanya sebesar 39,7% dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak dibahas dalam penelitian ini.
Hasil Uji t Tabel 9. Hasil Uji t
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.787 .498 3.585 .000 Minat Menggunakan e-form (X1) .245 .069 .185 3.530 .000 Kebermanfaatan e-form (X2) .087 .020 .262 4.360 .000 Kemudahan e-form (X3) .151 .020 .413 7.462 .000
a. Dependent Variable: Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak (Y) Sumber: Data Olahan, 2020

## Minat Menggunakan e-form Berpengaruh Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak
Hasil  uji  hipotesis  Tabel  9  menunjukkan  bahwa  variabel  Minat  Menggunakan  e-form  (X1)  secara  parsial berpengaruh  terhdap  Kepatuhan  Pelaporan  Wajib  Pajak  (Y).  Minat  merupakan  keadaan  di  mana  seseorang mempunyai perhatian terhadap sesuatu hal dan mempunyai keinginan untuk menggunakannya lebih lanjut lagi. Menurut  Hilgard  yang dikutip oleh  (Mowendu et al., 2019) menyatakan “Interest  is persisting tendency to  pay attention  to  end  enjoy  some  activity  and  content” yang  artinya  minat  adalah  kecenderungan  menetap  untuk memberikan  perhatian  dan  menikmati  beberapa  aktivitas  dan  merasakan  kepuasan.  Hasil  penelitian  ini  sejalan dengan penelitian  (Nurlela  & Elvia, 2016)  yang  menyatakan bahwa penerapan e-filling  berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Model  pelaporan  jenis  ini  baru  diluncurkan  oleh  Direktorat  Jenderal  Pajak yang  berguna  untuk  solusi  jika  terjadi  penumpukan  data  penyampaian  SPT  Tahunan  yang  dilakukan  via  e- filing.hanya  diperlukan  pada  saat  download  dan  uploade-form  saja.  Munculnya  e-  Form    ini    akan    dapat mempermudah    wajib    pajak    dalam    melakukan    penyampaian    SPT    Tahunan    lebih    efektif  dan  efisien. Peningkatan  penyampaian  SPT  didukung  dengan  fasilitas  yang  disediakan  oleh  DJP. Bagi  wajib  pajak  yang siap  menyamaikan  SPT  tahunan  dan  memiliki  sambungan  internet  yang  stabil  dan  lancar,  penyampaian SPT    secara    elektronik    dapat    dilakukan    melalui    fasilitas    e-    filing.  Selain    fasilitas    e-    filing,  DJP    juga menyediakan formulir  SPT  dalam  bentuk  elektronik  atau  e-form yang  dapat  diunduh  (download)wajib  pajak untuk    diisi    secara   offline    yakni    tanpa   terhubung    ke    jaringan    internet.   Setelah    pengisian    SPT   selesai dilakukan,  langkah  terakhir  adalah wajib pajak mengunggah (upload) ke sistem DJP dan akan diterbitkan bukti penerimaan elektronik yang merupakan tanda terima resmi penyampaian SPT.

## Kebermanfaatan e-form Berpengaruh Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak
Hasil uji hipotesis Tabel 9 menunjukkan bahwa variabel Kebermanfaatan e-form (X2) secara parsial berpengaruh terhdap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak (Y).  Adanya  sistem  pelaporan  SPT  dengan  menggunakan  e-form memiliki  kelebihan  dibandingan  dengn e-  filing. Dengan e-  form  wajib  pajak  dapat  menyimpan  SPT  nya, pengisiannya  lebih  sederhana  dan  lebih  mempermudah WP untuk pelaporan pajak di tahun-tahun berikutnya. Penerapan teknologi baru ternyata tidak memiliki banyak hambatan yang belum terbiasa. Dalam penggunaannya membuat  WP  mau  mencoba  memanfatkan  kemudahan  akses  offline  yang  disediakan  DJP  untuk  melaporakan SPTnya.  Dalam  pemakainnya  lebih  mudah  dan  lebih  efisien  serta  lebih  meningkatkan  kinerjanya bahkan untuk  mencapai  produktivitasnya,  karena  bisa  diisi  kapanpun  dan  dimanapun.  Tidak  mengganggu  aktivitas penjualan dan pemesanan mereka. Seperti yang diungkapkan (Hakim et al., 2016) perceived usefulness merupakan persepsi  pengguna  terhadap  kemanfaatan  penggunaan  sistem  atau  teknologi  untuk  membantu  meningkatkan kualitas  kerjanya.  Rahayu  (2017:  161-162)  menyatakan  apabila  aplikasi  sudah  efektif  dan  efisien  tentunya meningkatkan    kualitas    layanan    dalam    hal    teknologi    informasi    dan    meningkatkan    kepuasan    terhadap penggunaan aplikasi yang dirasakan wajib pajak
Kemudahan e-form Berpengaruh Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak
Hasil  uji  hipotesis  Tabel  9  menunjukkan  bahwa  variabel  Kemudahan  e-form  (X3)  Berpengaruh  Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak (Y). Kemudahan penggunaan dalam hal penggunaan teknologi adalah suatu keyakinan  seseorang  bahwa  teknologi  tersebut  mudah  untuk  digunakan  dan  mudah  untuk  dipahami.  Indikator untuk  mengukur  variabel  kemudahan  penggunaan  ini  berupa  kemudahan  untuk  digunakan,  mudah  untuk dimengerti, mudah untuk  berinteraksi dan mudah dioperasikan sesuai dengan keinginan pengguna. E- form  pada
e-ISSN: 2685-5607
dasarnya  memberikan  kemudahan  kepada  para  wajib  pajak  dalam  melaporkan  SPT.  Hal  ini  sesuai  dengan perceived  ease  of  use (PEOU)  sebagai  salah  satu  konstruksi  dari  ekspektasi  usaha  yang  merupakan  persepsi penggunaan  dalam  menerima  penerapan  sistem  atau  teknologi  baru berdasarkan asas kemudahan penggunaan atau  operasional  (Hakim  et  al.,  2016).  (Maulidi,  2018)menyatakan  bahwa  kemudahan  yang  ditimbulkan  dari penggunaan sistem akan menimbulkan kepercayaan seseorang bahwa sistem tersebut nyaman untuk digunakan. Langkah-langkah  dalam  e-form  sudah  terperinci  dan  adanya  penjelasan-penjelas an  yang  dapat   memudahkan wajib   pajak   dalam   penyampaian   SPT   dengan    menggunakan  e-   form. Hasil  ini tidak  sejalan dengan pernyataan  (Nugraha  &  Meiranto,  2015)  yang  mengungkapkan  bahwa    kemampuan    pengguna    dalam    hal penggunaan  sistem  informasi  belum  merata  dan  memiliki  banyak  kendala  teknis  perlu  menambah  waktu bagi  pengguna  yang  belum  bisa  menggunakan  sistem  tersebut  untuk  selalu  melakukan penyesuaian agar pekerjaannya dapat sesuai dengan tuntutan prosedur. Faktanya wajib pajak yang melek teknologi menyadari betul bahwasannya mereka perlu berkembang dan mencari tahu semua teknologi karena dunia semakin maju. Seperti proses  berjualan  mereka  yang  dulu  tidak  mengenal  bagaimana  cara  melakukan  mitra  dengan  Gojek,  sekarang malah terbantu dalam peningkatan penjualan melalui aplikasi Gojek tersebut.

## Hasil Uji Statistik f
Berdasarkan Tabel 8 diatas, dapat dilihat bahwa nilai f-hitung sebesar 172,218. Jika dibandingkan dengan nilai f- tabel pada tingkat signifikansi = 5% atau 0,05 dengan pengujian dua arah yaitu sebesar 2,632, maka nilai f-hitung >  f-tabel  (172,218  >  2,632)  dan  dengan  nilai Sig sebesar  0,000  yang  menunjukkan  bahwa  pengaruh  variabel Minat  menggunakan,  Kebermanfaatan  dan  Kemudahan e-Form secara  simultan  terhadap  variabel  Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak berpengaruh signifikan. Hal ini disebabkan nilai Sig 0,000 < dari nilai tingkat signifikansi = 5% atau 0,05  maka H0 ditolak. Berdasarkan uji  hipotesis tersebut, maka  dapat disimpulkan bahwa hipotesis (H1) yang menyatakan bahwa “Minat menggunakan,  Kebermanfaatan dan Kemudahan e-Form secara simultan berpengaruh  terhadap  Kepatuhan  Pelaporan  SPT  Wajib  Pajak  orang  pribadi  non  karyawan  (pelaku  UMKM) yang bermitra gojek di Sumatera Selatan.
Hasil  dari  Uji  Hipotesis  (H1)  adalah  Minat  menggunakan,  Kebermanfaatan  dan  Kemudahan e-Form secara  simultan berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Kepatuhan  Pelaporan  SPT  Wajib  Pajak  orang pribadi  non  karyawan  (pelaku  UMKM)  yang  terdaftar  di  KPP  Pratama  Palembang  Ilir  Timur.  Hal  ini  dapat dilihat  dari  nilai  koefisien  regresi  bernilai  positif  sebesar  0,245  untuk  variabel  Minat  menggunakan e-Form, sedangkan untuk variabel Kebermanfaatan e-Form bernilai positif sebesar 0,087 dan untuk variabel Kemudahan e-Form bernilai positif sebesar 0,151 dengan f-hitung sebesar 172,218 lebih besar dari f-tabel (172,218 > 2,632) pada  nilai  tingkat  signifikansi  =  5%  atau  0,05.  Selain  itu  nilai  signifikansi  Minat  menggunakan e-Form , Kebermanfaatan e-Form dan  Kemudahan e-Form secara  simultan  sebesar  0,000  yang  berarti  lebih  kecil  dari nilai ( α)  =  5%  atau  0,05  (0,000  <  0,05).  Nilai  tersebut  menunjukkan  bahwa  Minat  menggunakan e-Form , Kebermanfaatan e-Form dan Kemudahan e-Form secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kepatuhan Pelaporan  Wajib Pajak. Dengan  nilai  koefisien  determinasi  (R 2 )  sebesar  0,613  yang berarti  bahwa  variabel Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak dipengaruhi oleh variabel Minat menggunakan e-Form , Kebermanfaatan e- Form dan  Kemudahan e-Form Kebermanfaatan e-Form secara  simultan  sebesar  61,3%  Artinya,  Minat menggunakan e-Form , Kebermanfaatan e-Form dan Kemudahan e-Form bersama-sama mampu meningkatkan Kepatuhan Pelaporan SPT Wajib Pajak orang pribadi  non karyawan (pelaku UMKM)  yang bermitra gojek di Sumatera Selatan sebesar 61,3%.
Sosialisasi  dan  panduan  serta  himbauan  dari  perusahaan  tempat  dimana  wajib  pajak  bekerja  untuk memakai pelaporan pajak secara online. Sehingga narasumber memiliki ketertarikan untuk mencoba sistem baru seperti e-  form. Faktor  lain  yang  termasuk  pengaruh  sosial  adalah  adanya  perasaan  lebih  baik  dinyatakan narasumber  membantu agar tidak antri di  KPP sehingga  lebih  mudah dalam pelaporan SPT. Faktor lain  yang menyebabkan  seseorang  tertarik  menggunakan  teknologi  baru  adalah  pengaruh  dari  individu  lain  yang mendorong    dirinya    untuk    memakai    teknologi    baru    juga  bisa  dipengaruhi  karena  faktor  kemudahannya. Dengan  pengaruh  dari  individu  lain yang menceritakan betapa mudah dan efisiennya menggunakan e-form akan membuat  wajib  pajak  lain tertarik  untuk  menggunakan  teknologi  baru.  Seperti  yang  dinyatakan  oleh (Putri Sekti Ari, 2019) bahwa  pengaruh  sosial  sebagai  suatu  penentu  langsung  terhadap  niat  diwakili  oleh beberapa  konstruk  norma  subyektif  dan  faktor-faktor  sosial.  Hal  yang  sama  diungkapkan  oleh  (Handayani &  Harsono,  2016)  mengungkapkan    bahwa    model    TAM    dikembangkan    dari    teori    psikologis,    yang menjelaskan  perilaku  pengguna  sistem   atau   teknologi   didasarkan   pada   kepercayaan   atau   keyakinan ( belief ),   sikap   ( attitude ),   keinginan   ( intention ),  dan  perilaku  hubungan  atau  relasi  antar  pengguna  secara sosial    ( use    behavior    relationship )    Hal    ini    sesuai    dengan    yang    diungkapkan    oleh    (Ary  Wulandari  & Yadnyana, 2016)bahwa  semakin  tinggi  pengaruh  lingkungan  terhadap  penggunaan  e-form maka  semakin besar  pula  minat  wajib  pajak  memanfaatkan  e-filing untuk pelaporan SPT Tahunannya.

## PENUTUP
Berdasarkan  hasil dan pembahasan di atas dapat disimpukan  bahwa  Minat menggunakan,  Kebermanfaatan dan Kemudahan e-Form secara parsial dan simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepatuhan Pelaporan SPT  Wajib  Pajak  orang  pribadi  non  karyawan  (pelaku  UMKM)  yang  bermitra  gojek  di  Sumatera  Selatan. Penerapan   layanan  berbasis  teknologi  oleh  DJP  merupakan  langkah  yang  positif  dalam   perkembangan perpajakan  Indonesia.  E-form  memiliki  respon  positif  dan  dapat  diterima  oleh  masyarakat  sebagai  alternative penyampaian SPT.

## DAFTAR RUJUKAN
Adjat Djatnika, 2012. Hanya 40 Persen WP Serahkan SPT. Diakses Melalui http://jabar.tribunnews.com/2012/03/06/hanya-40-persen-wp-serahkan-spt    Pada      Selasa,  26  Juli  2018 09:02 WIB.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes . Vol. 50 (2), 179-211
Andreas, & Savitri, E. (2015). The Effect of Tax Socialization, Tax Knowledge, Expediency of Tax ID Number and Service Quality on Taxpayers Compliance with Taxpayers Awareness as Mediating Variables. Procedia - Social and Behavioral Sciences . Vol. 211, pp163-169 Andriani, F. D., Napitupulu, T. A., & Haryaningsih, S. R. I. (2017). The User Acceptance Factors  Of E-Filing . 95 (17), 4265–4272.
Ary  Wulandari,  N.,  &  Yadnyana,  I.  (2016).  Penerapan  Model  Unified  Theory  of  Acceptance  and  Use  of Technology Di Kota Denpasar. E-Jurnal Akuntansi . Vol. 14(2), p. 1270-1297
Astari,  N.  P.  N.,  Mendra,  N.  P.  Y.  M.,  &  Adiyadnya,  M.  S.  P.  (2018).  Pengaruh  Pertumbuhan  Penjualan, Profitabilitas, Leverage Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Tax Avoidance. E-Jurnal Akuntansi . Vol. 1 (1), 143-161
Davis,F.D. 1989. Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly .Vol. 13 No. 5: pp319-339.
Dewi,  R.  K.,  &  Firmansyah,  R.  (2019).  Analisis  Kepuasan  Pengguna  Website  Pajak  Online  Kota  Bandung Menggunakan Model Evaluasi Terintegrasi. Swabumi , 7 (1), 1–13. Dudung, A. (2018). Kompetensi Profesional Guru. JKKP (Jurnal Kesejahteraan Keluarga Dan Pendidikan) . Vol. 5 (1),
Dyanrosi,  A.  (2015).  Analisis  Perilaku  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  Terhadap  Minat  Perilaku  Menggunakan  E- Filing. Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Tribhuwana Tunggadewi .Vol. 4 (2), 355-365 Hakim, S. N., Raj, A. A., & Prastiwi, D. F. C. (2016). Remaja dan internet. Prosiding SEMNAS Penguatan Individu Di Era Revolusi Informasi . 311-319
Handayani, W. P. P., & Harsono, M. (2016). Aplikasi Technology Acceptance Model  (TAM) Pada Komputerisasi Kegiatan Pertanahan. Jurnal Economia . Vol. 12(1), 13-22
Igbaria, M., & Tan, M. (1997). The consequences of information technology acceptance on subsequent individual performance. Information and Management . VOl. 32(3), pp. 113-121 Joshi, A. A. (2018). Registration. In Neuromethods .
Laihad, R. C. . (2013). Pengaruh perilaku wajib pajak terhadap penggunaan e-filing wajib pajak di kota manado.
Jurnal Emba . Vol. 1(3), 44-51
Ma,  Q.,  &  Liu,  L.  (2011).  The  Technology  Acceptance  Model.  In Advanced  Topics  in  End  User  Computing, Volume 4 (1), 59-72
Makame, W. H., Kang, J., Park, S., Gefen, D., Karahanna, E., Straub, D. W., Ashraf, A. R., Thongpapanl, N., Auh, S., Gardner, C., & Amoroso, D. L. (2014). Acceptance Model Under Different Cultural Contexts : The Case of  Online  Shopping  Adoption. 37th  Annual  Hawaii  International  Conference  on  System  Sciences,  2004. Proceedings.
Mardiasmo. (2018). Perpajakan Edisi Revisi Tahun 2018 . Yogyakarta. Penerbit Andi. Maulidi, A. (2018). Pengertian Teknologi Informasi. Web.
Mowendu, A. L., Slameto, S., & Dwikurnaningsih, Y. (2019). Evaluasi Implementasi Kurikulum 2013 pada Mata Pelajaran Matematika Di SMP Negeri. Kelola: Jurnal Manajemen Pendidikan . Vol. 6(1), 74-88 Mustikasari, E. (2007). Kajian Empiris Tentang Kepatuhan Wajib Pajak Badan Di Perusahaan Industri Pengolahan Di Surabaya. Simposium Nasional Akuntansi X .
Nababan, T. S. (2019). Development Analysis of Global Competitiveness Index of ASEAN-7 Countries and Its Relationship on Gross Domestic Product. Integrated Journal of Business and Economics . Vol. 3(1), pp. 1- 14
Nadia, N. F. (2016). Pengaruh Tenur KAP, Reputasi KAP Dan Rotasi KAP Terhadap Kualitas Audit. In Jurnal Akuntansi Bisnis . Vol. 13 (26), 113-130
Nugraha,  N.  B.,  &  Meiranto,  W.  (2015).  Pengaruh  Corporate  Social  Responsibility,  Ukuran  Perusahaan,
e-ISSN: 2685-5607
Profitabilitas,  Leverage  Dan  Capital  Intensity  Terhadap  Agresivitas  Pajak.  In Diponegoro  Journal  of Accounting . Vol. 4(4),
Nurhayati,  E.,  &  Hidayat,  N.  (2019).  Analisis  Perbandingan  Prediksi  Keberterimaan  E-Filing  Dengan  E-Form Dalam  Penyampaian  Surat  Pemberitahuan  (Spt)  Tahunan  1770/1770S. Jae  (Jurnal  Akuntansi  Dan Ekonomi) , 4 (2), 1–13.
Nurlela, & Elvia, H. (2016). Penerapan laporan keuangan usaha kecil menengah berbasis SAK ETAP pada Toko Jamu Nikisami. Jurnal Bisnis Administrasi . Vol. 5(2), 60-66.
Pavlou, M., & Knowles,  A. (2001). Domestic  violence:  Attributions, recommended punishments and reporting behaviour related to provocation by the victim. Psychiatry, Psychology and Law . Vol. 8 (1), 76-85 Putri Sekti Ari, D. (2019). Analisis Perilaku Patuh Pajak Orang Pribadi BerdasarkanTheory Of Planned Behavior Dan Kepercayaan Terhadap Pemerintah. Profit . Vol. 13(1), 32-28
Rahayu, S. K. (2017). Perpajakan (Konsep dan Aspek Formal). Bandung. Rekayasa Sains.
Sari, D., Praditya, D., & Takariani, C. S. D. (2019). Kesiapan Daerah Menuju Jawa Barat Smart Province. Jurnal Penelitian Komunikasi . Vol. 22(2), 105-122
Satriya Binangkit Goenardi. (2013). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi niat beli pada tiket online kereta api disurabaya. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen . Vol. 2(1),
Sondakh, J. J. (2017). Behavioral intention to use e-tax service system: An application of technology acceptance model. European Research Studies Journal , 20 (2), 48–64.
Suhardi, S. (2018). Persepsi Masyarakat Terhadap Kulitas Pelayanan Publik Pada Kantor Dinas Kependudukan Kota Batam. Jurnal Benefita . 3(1), 53-63
Sun, J., & Zhang, P. (2011). Owner organization design for mega industrial construction projects. International Journal of Project Management . 5(1), 78-87 Suryabrata. (2014). Metodologi Penelitian. Jakarta. PT. Raja Grafindo Persada. Szajna, B. (1996). Empirical evaluation of the revised technology acceptance model. Management Science . 42(1), 85-92
Wang, Y., Singgih, M., Wang, J., & Rit, M. (2019). Making sense of blockchain technology: How will it transform supply chains? International Journal of Production Economics . Vol. 211 (C), 221-236
Wiyono,  S.  (2008).  Evaluasi  Perilaku  Penerimaan  Wajib  Pajak  Terhadap  Penggunaan  E-Filing  Sebagai  Sarana Pelaporan Pajak Secara Online dan Realtime. Jurnal Riset Akuntansi Indonesia . Vol. 11(2), 117-132 Yunianti,  L.  N.,  Putri,  N.  K.,  Sudibyo,  Y.  A.,  &  Rafinda,  A.  (2019). Service  Quality  And  Tax  Sanctions  On Taxpayer Compliance In . 2 (1), 1–13.