## ANALISIS GENDER TERHADAP PERAN GURU BIMBINGAN KONSELING DALAM PELAKSANAAN KONSELING ONLINE PADA MASA PANDEMI COVID 19
Suci Habibah, Diniya, Amirah Diniaty, Marizal Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau, Indonesia suci.habibah@uin-suska.ac.id, diniya@uin-suska.ac.id amirah.diniaty@uin-suska.ac, marizal@uin-suska.ac.id

## ABSTRACT
This study analyzes the gender aspect of the role of the school counselor in the implementation of online counseling for high school students during the pandemic. This type of research is qualitative. Primary data were collected by semi-structured  interviews  with  three  female  and  three  male  school  counselor,  who  have  the  same  educational background, age and tenure, but have served in different senior secondary schools. Interview data were analyzed thematically.  The  results  showed  that  school  counselors  conducted  online  counseling  during  the  pandemic  using synchronous applications (such as zoom, google meet, whatsapp chat, video call, and telephone) and asynchronous (such as email, e learning). Learning problems are mostly discussed by students in online counseling for male and female school counselors. More female students become clients in online counseling than male students, and they do not differentiate the gender of the counseling teacher. Female school counselor respond faster to students in online counseling via chat than male, this shows their empathy are higher than male school counselors.
Keywords : female, gender analysis, male, online counseling, school counselor

## ABSTRAK
Penelitian  ini  menganalisis  aspek  gender  dari  peran  guru  Bimbingan  Konseling  dalam pelaksanaan konseling online bagi siswa sekolah menengah dimasa pandemic. Jenis penelitian ini adalah  kualitatif.  Data  primer  dikumpulkan  dengan  wawancara  semi  terstruktur  pada  tiga  guru BK  perempuan  dan  tiga  guru  BK  laki-laki,  yang  memiliki  latar  pendidikan,  umur,  dan  masa bertugas  yang  sama,  namun  bertugas  di  sekolah  menengah  atas  yang  berbeda.  Data  hasil wawancara dianalisis secara tematik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Guru BK (perempuan dan  laki-laki)  melakukan  konseling  online  selama  masa  pandemic  menggunakan  aplikasi synchronous (seperti zoom, google meet, whatsapp chat, video call, dan telephone) dan asynchronous (seperti  email,  e  learning).  Masalah  belajar    paling  banyak  dibicarakan  siswa  dalam  konseling online  pada  guru  BK  perempuan  dan  laki-laki.  Siswa  perempuan  lebih  banyak  menjadi  klien dalam  konseling  online  dibandingkan  siswa  laki-laki,  dan  mereka  tidak  membedakan  jenis kelamin guru BK. Guru BK perempuan lebih cepat merespon siswa dalam konseling online via chat dibandingkan guru BK laki-laki, ini menunjukkan empati, guru BK perempuan lebih tinggi dibanding guru BK laki-laki.
Kata Kunci: analisis gender, guru bimbingan konseling, konseling online

## PENDAHULUAN
Pandemic Covid 19 membawa dampak dan perubahan pada berbagai bidang, diantaranya pendidikan. Bagaimanapun disaat pandemic, pendidikan tetap merupakan kebutuhan dasar yang sangat diperlukan untuk memajukan suatu bangsa. Untuk itu perkembangan teknologi menjadi salah  satu  alternatif  dalam  mengatasi  kesulitan  tidak  bisa  dilakukannya  tatap  muka  langsung dalam  pelaksanaan  Pendidikan  di  masa  pandemic. Sekolah  ditutup  dan  pembelajaran
dilaksanakan  secara  online,  yaitu  sejak  Maret  2020  berdasarkan  Surat  Keputusan  Bersama Menteri Pendidikan dan Kebudayaan, Menteri Agama, Menteri Kesehatan, dan Menteri Dalam Negeri  Republik  Indonesia  NOMOR  01/KB/2020;  NOMOR  516  TAHUN  2020;  NOMOR HK.03.01/Menkes/363/2020;  NOMOR  440-882  TAHUN  2020  Tentang  Panduan Penyelenggaraan Pembelajaran Pada Tahun Ajaran 2020/2021 dan Tahun Akademik 2020/2021 di Masa Pandemi Corona Virus Disease 2019 (Covid-19).
Bentuk  layanan  Pendidikan  yang  tetap  diperlukan  siswa  dimasa  pandemic  adalah bimbingan konseling (disingkat BK). Layanan BK merupakan bagian yang tak terpisahkan dari pendidikan  yang  juga  mengalami  perubahan  dengan  memanfaatkan  teknologi  internet  selama masa pandemic covid 19. Ardi, dkk (2013) menjelaskan perkembangan konseling juga tidak lepas dari  pengaruh  perkembangan  teknologi.Cybercounseling  merupakan  salah  satu  alternatif  yang bisa dilakukan oleh guru BK dalam memberikan layanan kepada siswa untuk mengembangkan potensi yang ada dalam dirinya, dan untuk mengentaskan permasalahan yang dialami siswa pada bidang  pribadi,  belajar,  sosial  dan  karir.  Jean  Clark  (2002)  menjelaskan  bahwa  pelayanan konseling  yang  dilakukan  secara  tatap  muka  juga  dapat  menimbulkan  beberapa  permasalahan dalam  pelaksanaannya  dan  diharapkan  permasalahan  tersebut  dapat  teratasi  dengan  adanya pendekatan-pendekatan  pelayanan  jarak  jauh  yang  memungkinkan  pemberian  bantuan  kepada klien dengan berbagai kebutuhan khusus.
Untuk  itu  menurut  Sussman  (2004)  ketika  klien  mengalami  kendala  mengakses  layanan kesehatan  mental  karena  wilayah  goegrafis  terpisah,  maka  dapat  dilakukan  konseling  online.
Apalagi kondisi klien yang tidak bisa meninggalkan rumah karena alasan penyakit, keterbatasan fisik,  kesulitan  transportasi  dan  komitme  keluarga,  maka  konseling  online  merupakan  pilihan terbaik  untuk  layanan  kesehatan  mental  mereka  (Maples  &Han,  2008).  National  Board  for certified  counselor  (dalam  Gladding,  2012)  menjelaskan  bahwa  konseling  online  melibatkan interaksi  jarak  jauh  yang  tidak  sinkron  dan  sinkorn  antara  konselor  dan  klien  dengan menggunakan email, chat dan fitur konferensi-video dari internet untuk berkomunikasi.
Jeprizal  &Hanung  (2017)  menjelaskan  cybercounseling  merupakan  praktek  konseling profesional yang dilakukan ketika konseli dan konselor berada secara terpisah dan menggunakan media  elektronik  dan  internet  untuk  berkomunikasi,  seperti  web,  email,  chat,  videoconference, dan istilah lainnya yang relevan. cybercounseling merupakan proses berinteraksi dengan konselor secara  online  secara  berkelanjutan  melalui  percakapan  dari  waktu  ke  waktu.  Zadrian  &  Ifdil (2013)  menjelaskan  bahwa  konseling  online  adalah  usaha  pemberianbantuan  (therapeutic) terhadap  klien/konseli  dilakukan  dengan  memanfaatkan  teknologi  informasi,  komputer  dan internet.
Prospek  kedepannya  menurut  Wong  (2018)  konseling  online  semakin  dianggap  sebagai metode yang hemat biaya dan sangat mudah diakses untuk menyediakan layanan konseling dasar dan  kesehatan  mental.  Peluang  besar  dibutuhkannya  konseling  online  di  Indonesia,  didukung oleh  budaya  orang  asia  yang  masih  tabu  membicarakan  masalah  pribadi  langsung  face  to  face dengan bantuan profesional sehingga konseling online menjadi lebih popular (Eisenberg et al., 2007;  Al-krenawi  et  al.,  2009;  Heflinger  dan  Hinshaw,  2010).  Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa konseling online yang anonimitasnya relative dan jarak fisik klien yang jauh dari konselor, menjadi  pilihan  yang  efektif  sebagai  layanan  teraputik  (Chester  dan  Glass,  2006;  Centore  dan Milacci, 2008; Rodda dan Dan, 2014).
Penggunaan  teknologi  internet  sebagai  sarana  komunikasi  dan  alat  untuk  menjalankan tugas dalam konteks ini diperlukan juga oleh perempuan yang berfungsi sebagai Guru Bimbingan Konseling di sekolah menengah, dan dalam hal ini ada faktor gender yang berpengaruh. Watsel, cook, Hoffman dalam Gladding (2012) menjelaskan perempuan merupakan komponen pertama dari layanan konseling.
Perempuan  memiliki  kebutuhan  khusus  dibandingkan  dengan  laki  laki.  Perbedaan tersebut  berkaitan  dengan  keadaan  biologis  dan  pola  masyarakat  yang  membuat  beberapa permasalahan perempuan berbeda dengan permasalahan laki laki. Pratiwi, Suarni,& Putri,  (2014) menjelaskan bahwa terdapat beberapa fakta yang ditemukan menyatakan bahwa masing-masing konseli memiliki persepsi berbeda terhadap konselor.
Persepsi  secara  umum  yang  perlu  dibuktikan  bahwa  konselor  laki-laki  dan  perempuan mengalami  perbedaan  perlakuan  terhadap  siswa,  termasuk  dalam  pelaksanaan  cyber  konseling. Asumsi  yang  ingin  diteliti  adalah  adanya  perbedaan  perlakuan  pada  guru  BK  laki-laki  dan perempuan yang cenderung dianggap siswa lebih sensitive adalah guru BK perempuan. Dugaan yang ingin diungkap adalah bahwa guru BK perempuan lebih bisa memahami apa yang dirasakan oleh siswa dan mudah dalam mengentaskan permasalahan yang dihadapinya, lebih menggunakan perasaan  untuk  memahami  apa  yang  dirasakan  oleh  siswa,  sehingga  siswa  nyaman  dan  merasa aman  ketika  menceritakan  permasalahannya.  Sementara  guru  BK  laki-laki  diduga  kurang berempati disbanding guru BK perempuan Ketika melakukan konseling online. Hal inilah yang ingin dicarikan jawabannya dengan lebih mengkhususkan data lapangan tentang apakah guru BK perempuan  dan  laki-laki  melakukan  konseling  online?    Selanjutnya,  bagaimana  perbedaan karakteristik  siswa  yang  mengikuti  konseling  berdasarkan  jenis  kelamin,  dan    apakah  terdapat perbedaan minat  siswa dalam pelaksaan konseling pada guru BK berdasarkan jenis kelamin?

## METODE
Pengumpulan data dalam  penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif (wawancara) untuk menemukan jawaban dari pertanyaan bagaimana pelaksanaan konseling online, pada tiga orang  guru  BK  perempuan  dan  tiga  orang  guru  BK  laki-laki  di  Sekolah  Menengah  Atas  kota Pekanbaru, yang dipilih dengan mempertimbangkan lama masa bertugas (lebih dari 2 tahun) dan bersedia menjadi partisipan.
Pemilihan  partisipan  dilakukan  berdasarkan  purposive  sampling,  dan  ukuran  sampel ditentukan  atas  dasar  kejenuhan  teoritis  (titik  pengumpulan  data  ketika  data  baru  tidak  lagi memberikan  wawasan  tambahan  untuk  pertanyaan  penelitian).  Penelitian  ini  berfokus  pada sampling yaitu guru BK perempuan dan laki-laki dengan latar belakang Pendidikan, lama masa bertugas, yang sama, pada 6 se kolah menengah atas yang berbeda, yang merupakan subset dari purposive  sampling.  Jumlah  partisipan  6  orang  dipilih  untuk  penelitian  kualitatif  ini,  mengikuti saran  Morse  (1994),  dengan  juga  mempertimbangkan  konsep  "kejenuhan"  atau  titik  di  mana tidak ada informasi atau tema baru yang diamati dalam data dari responden. Untuk menjaga kode etik penelitian, maka nama sekolah dan nama guru BK diganti dengan kode, dan profil partisipan dalam penelitian ini dapat dilihat dalam tabel 1 berikut:
Tabel 1. Profil partisipan yang diwawancarai
No Institusi Jenis kelamin Guru BK Pendidikan  Lama Bertugas Kode 1 Madrasah Aliyah Negeri A Laki-laki S1 5 A1 2 Madrasah Aliyah Negeri B Perempuan S1 2 A2 3 Sekolah menengah atas A Laki-laki S1 3 A3 4 Madrasah Aliyah Negeri D Perempuan S1 3 A4 5 Sekolah Menengah Atas B Laki-laki S1 3 A5 6 Madrasah Aliyah Negeri E Perempuan S1 2 A6

## Teknik Analisis Data
Data yang diperoleh dianalisis secara kualitatif mengikuti langkah-langkah yang meliputi; (1)  eksplorasi  awal  data  dengan  membaca  transkrip  dan  menulis  memo;(2)   mengkodekan  data
dengan  melakukan  segmentasi  dan  memberi  label  pada  teks;(3)  menggunakan  kode  untuk mengembangkan  tema  dengan  menggabungkan  kode  yang  serupa;     (4)  tema  yang menghubungkan  dan  saling  terkait;  dan   (5)   membangun  narasi  (Creswell,  2003).  Wawancara ditranskripsikan  ke  dalam  catatan  lapangan  dan  dianalisis  oleh  menggunakan  analisis  tematik.
Menurut  Braun  dan  Clarke  (2006),  analisis  tematik  adalah  metode  untuk  mengidentifikasi, menganalisis  dan  melaporkan  pola  (tema)  dalam  data.  Analisis  tematik  digunakan  dalam penelitian  ini  karena  keuntungan  sebagai  berikut;  (1)  kemampuan  untuk  meringkas  fitur  utama dari data besar;(2)  menyoroti persamaan dan perbedaan data; dan (3)kegunaan dalam membuat analisis  yang  sesuai  dengan  pengembangan  kebijakan  (Braun  dan  Clarke,2006).  Proses  analisis tematik  melibatkan  pemilihan,  penyederhanaan  dan  pengkodean  data  yang  dikumpulkan  ke dalam tema umum (Miles dan Huberman, 1994). Analisis juga dilakukan dari aspek gender yaitu melihat  bagaimana  perbedaan  peran  guru  BK  laki-laki  dan  perempuan  dalam  melakukan konseling online. Mosse (2007) menjelaskan pendefenisian perilaku gender ditentukan dari relasi antara laki-laki dan perempuan berdasarkan kelas, ras, etnis, dan suku.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Data  hasil  wawancara  pada  guru  BK  laki-laki  dan  perempuan  ini,  mengungkap pengalaman  guru  BK  laki-laki  dan  perempuan  dan  relasi  gender  terkait  pelaksanaan  konseling online selama masa pandemic covid 19 yang perlu mendapat perhatian. Nurul Huda, dkk (2013) menegaskan  analisis  gender  dimaksudkan  untuk  menemukan  gejala  dan  kemungkinan  adanya ketimpangan gender, serta mencari alternatif solusi bagi masalah yang muncul. Data penelitian ini memetakan  kemunginan  ketimpangan  yang  terjadi  dalam  pelaksanaan  konseling  online  antara guru BK laki-laki dan perempuan. Gambaran tentang hal ini diidentifikasi dari tiga tema utama analisis data, seperti yang disajikan dalam Tabel 2 ini:
Tabel 2. Tema dan Pertanyaan dalam wawancara
No  Kategori tema Pertanyaan dalam wawancara 1. Guru  BK  laki-laki  dan perempuan melakukan konseling online selama masa pandemi - Apakah guru BK perempuan dan laki laki melakukan konseling online?
- Karakteristik  masalah  apa  yang  dibicarakan  siswa dalam  konseling  online  pada  guru  BK  laki-laki  dan perempuan?
2. Siswa yang dikonselingi secara online - Apakah  ada  perbedaan  karakteristik  klien  yang mengikuti  konseling  online  pada  guru  BK  laki-laki dan perempuan?
- Bagaimana  minat  siswa  dalam  melakukan  konseling
pada guru BK laki-laki dan perempuan?
Berdasarkan data hasil wawancara yang penulis lakukan para partisipan dalam penelitian ini  dapat  disimpulkan  bahwa  ternyata  baik  guru  BK  laki-laki  dan  perempuan,  sama-sama melaksanakan  konseling  online  selama  masa  pandemi,  tergambar  dari  pernyataan  guru  BK dibawah ini:
(A1). (...) Saya melaksanakan konseling online pada masa pandemi dalam mengatasi masalah yang dihadapi siswa.  Saya  melakukan  konseling  menggunakan  aplikasi  zoom  meet,  google  meet,  dan  chat  whatsapp menyesuaikan waktu siswa yang berkonsultasi di jam bertugas atau diluar jam dinas. (A2)  (....) Ya, saya melakukan konseling online via chat di whatsapp untuk melakukan konseling saat kapan saja siswa membutuhkan.
.(A3). (....) Saya konseling dengan siswa menggunakan whatsapp, e-learning, via zoom. Aplikasi yang menurut siswa mau saja. Lebih fleksibel.
(A4). (.....)  Ya  saya  melakukan  konseling  onine  selama  masa  pandemic  ini,  saya  lebih  menggunakan  chat dibandingkan  telpon.  Saya  selalu  menyempatkan  waktu  untuk  membalas  segera  chat  untuk  siswa  yang konseling  jam  berapapun  itu,  selagi  saya  membuka  wa.  Kalau  saya,  saya  jalani  saya  tidak  pernah  tidak menjawab chat, secepat dia mengirim secepat saya membaca secepat itu saya jawab saya tidak pernah menunda karena saya khawatir itu urgen atau itu memang kebiasaan saya, saya sangat memegang teguh etika bahwa chat itu tdk boleh diabaikan siapapun itu saya dan rekan2, hampor tidak pernah ada yang tidak saya jawab. Saya tidak pernah membiarkan saya membaca lalu saya abaikan. Jadi itu mungkin kebiasaan saya juga.
(A5). (....) Saya  melaksanakan  konseling  online  selama  masa  pandemi  ini  dengan  menggunakan  aplikasi Whatsapp, email dan google meet terutama dijam dinas. (A6) (...) Ya saya melakukan konseling online via telphone, chat wa, dan video call sesuai kebutuhan siswa.
Dari  pernyataan  di  atas  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  guru  BK  laki-laki  dan perempuan melakukan konseling online dengan berbagai aplikasi di antaranya whatsapp, zoom, google  meet,  email.  Dari  aspek  gender,  pelaksanaan  konseling  online  pada  partisipan  dianalisis sebagai mana tabel berikut :
Tabel 3 Perbedaan pelaksanaan konseling online pada guru BK laki-laki dan perempuan
No Jenis kelamin Guru BK Kode  Pelaksanaan konseling online Waktu 1 Laki-laki A1 Menggunakan aplikasi zoom meet, google meet, dan chat whatsapp menyesuaikan waktu siswa yang berkonsultasi di jam bertugas atau diluar jam dinas 2 Perempuan A2 Lebih banyak menggunakan chat di whatsapp saat kapan saja siswa membutuhkan 3 Laki-laki A3 Via whatsapp, e-learning, via zoom. Lebih fleksibel 4 Perempuan A4 Lebih banyak menggunakan chat dibandingkan telpon Kapan siswa menchat langsung dibalas 5 Laki-laki A5 Menggunakan whatsapp, email dan terutama dijam dinas

## google meet
6 Perempuan A6 telphone, chat whatsapp, dan video call. sesuai kebutuhan siswa
Ternyata  dari  temuan  penelitian  diketahui  bahwa  guru  BK  perempuan  dan  laki-laki menggunakan  aplikasi  yang  hampir  sama  yaitu  synchronous  (seperti  zoom,  google  meet, whatsapp  chat,  video  call,  dan  telephone)  dan  asynchronous  (seperti  email,  e  learning). Komunikasi  konseling  online  secara  synchronous  artinya  terjadi  pada  waktu  bersamaan  oleh kedua belah pihak seperti perbincangan, atau komunikasi face-to face (Hybell, 2006). Jika dilihat secara spesifik, ternyata guru BK laki-laki cenderung menggunakan aplikasi asynchronous  dari guru BK perempuan seperti email, e-learning untuk memberikan pelayanan konseling online bagi siswa.  Artinya  respon  terhadap  klien,  tidak  mesti  langsung  dilakukan  saat  klien  mengirimkan pesan. Sementara guru BK perempuan cenderung memberikan respon cepat dan langsung, kapan saja diperlukan siswa untuk mendapatkan layanan konseling online.
Hal ini menarik dari analisis gender, bahwa peran perempuan sebagai pendidik cenderung lebih berempati dibandingkan guru BK laki-laki. Makna empati sendiri menurut Minio-Paluello (2009)  dapat  dibagi  menjadi  dua  komponen  utama:  yaitu  empati  kognitif  berkaitan  dengan kemampuan untuk memahami keadaan mental orang lain dan empati afektif atau emosional yaitu kemampuan  untuk  secara  emosional  menanggapi  keadaan  mental  orang  lain.  Orang  yang berempati afektif dapat dibedakan lagi pada aspek pribadi yaitu perasaan tidak nyaman dan cemas yang pusatnya terjadi pada diri sendiri sebagai respon dari penderitaan orang lain yang ada. Selain itu juga ada perhatian empati   yaitu simpati terhadap penderitaan orang lain.
Hasil  penelitian  sebagaimana  diungkapkan  Gregorius  Bhisma  Adinaya (2018) menunjukkan  bahwa perempuan memiliki  empati yang lebih tinggi  dari  laki-laki,  dimana dipercaya  perempuan  lebih   bersifat  memelihara  (nurturance)    dan lebih berorientasi interpersonal  dibandingkan laki-laki.  Hal  ini  salah  satunya  muncul  karena otak  anak  laki-laki memiliki  volume  insula  anterior  atau  volume  materi  abu-abu  yang  tumbuh  lebih  besar  pada bagian yang menyebabkan perilaku kurang peka terhadap perasaan dan emosi.
Analisis Baron-Cohen  (2007)  bahwa  (beberapa  kemungkinan penjelasan psikologi evolusioner tentang  hal  ini  adalah  bahwa  dengan  empati  yang  lebih  tinggi  pada  perempuan menyebabkan  ia  sangat  baik  dalam  pengasuhan  anak,  dan  dapat  meningkatkan  jaringan  sosial perempuan yang dapat membantu dalam berbagai cara dalam merawat anak. Adapun bagi laki- laki kurangnya empati dapat membantu laki-laki menjadi pemburu yang baik dan meningkatkan status sosial mereka dengan meningkatkan navigasi spasial serta pembuatan dan penggunaan alat.
Selanjutnya,  pada  pertanyaan  karakteristik  masalah  apa  saja  yang  dialami  siswa  saat konseling. Penulis mendapatkan jawaban yang beragam dari guru BK laki-laki dan perempuan. Selengkapnya seperti pernyataan berikut ini :
(A1)  ....... pada  masa  pandemi  ini  siswa  sering  mengalami  masalah  dalam  bidang  belajar,  dan  membahas tentang perguruan tinggi terkait bidang karir yang dibahas dalam konseling . (A2)...... siswa  yang cerita kepada saya banyak mengalami kendala dalam belajar terkadang kesulitan dalam memahami materi karena belajar online, tugas,  dan siswa  juga membahas tentang karir lanjutan . (A3) siswa konseling tentang masalah pribadi tentang keluarga diantaranya broken home, ada juge konseling tentang masalah belajar, dan karir juga.
(A4 )..... Masalah yang paling banyak dikeluhkan, tentang manajemen waktu, siswa seperti ga punya waktu, waktunya  kayak  stuck,  mereka  gatau  kapan  harus,  belajar,  main  tidur,  makan  semua  bercampur  jadi  satu pemilahan itu tidak ada  yang strict, tidak semua anak mandiri, ketika dia mengikuti pmbelajaran di sekolah, mandi, sarapan, ada kebiasaan baru yang tanpa disadari, leyeh2 setelah subuh, biasanya abis subuh bergegas rapi ke skolah, sekarang kan ga perlu rapi, santai aja, itu selama satu tahun dan itu membuat mereka tidak nyaman sebetulnya dan mereka bertanya kediri sendiri kok kebiasaan saya begini. Sebenarnya tak diinginkan tapi kok terjadi, jadi akhirnya merasa belajar tidak optimal ya endingnya begitu, kurang terkontrol . (A5)... banyak masalah siswa tentang belajar ya, karena tugas, atau tidak hadir dalam pembelajaran online, terus konsultasi tentang karir ya, karena sekarang ini kan masa masa untuk pendaftaran perguruan tinggi jadi banyak yang konsultasi dan konseling dalam bidang karir pada saat ini.
(A6) banyak  banget  permasalahan  pada  masa  pandemi  ini,  masalah  belajar,  masalah  komplain  orang  tua, karena anak tidak bisa mengatur waktu. Masalahnya beragam, masalah belajar, masalah dengan orang tua, maalah sosial juga. Terjadi miskomunikasi dengan orang tua, orang tua komplain kenapa hormatnya ke orang tua berkurang selama masa pandemi sekarang,  sudah jam tidur malah tidak tidur. Guru menginformasikan bahwa  tidak  ada  penugasan  di  larut  malam.  Masalah  sosial  juga  ada  pada  kelas  X,  karena  belum  masuk secara tatap muka langsung, tiba-tiba masuk bersama belum saling kenal yang secara offline jadi masih secara virtual  saja,    saat  konseling  jaringannya  ada  yang  bagus  ada  yang  tidak,  jadi  Complicated,  karir,  masalah pribadi,  keluarga,,  belajar.  Masalah  belajar  paling  banyak  complain.  Siswa  tetap  butuh  guru  meski  mereka mahir menggunakan teknologi.
Dari  penjelasan  di  atas  terlihat  bahwa  dalam  melaksanakan  konseling  online,  Guru  BK baik laki-laki dan perempuan, dihadapkan  dengan masalah yang beragam dari masalah belajar, pribadi, sosial, karir serta konsultasi orang tua. Dilihat perbedaan karakteristik permasalahan yang dibicarakan siswa kepada mereka dapat dilihat dalam tabel 4 berikut :
Tabel  4  Karakteristik  permasalahan  yang  dibicarakan  siswa  kepada  guru  BK  laki-laki  dan perempuan
No Jenis kelamin Guru BK Kode Permasalahan siswa yang dibahas dalam konseling online 1 Laki-laki A1 Masalah belajar, dan membahas tentang perguruan tinggi terkait bidang karir 2 Perempuan A2 Kesulitan memahami materi karena belajar online, karir lanjutan . 3 Laki-laki A3 Masalah pribadi tentang keluarga diantaranya broken home, masalah belajar, dan karir
4 Perempuan A4 Manajemen waktu untuk belajar 5 Laki-laki A5 Masalah belajar, tugas, tidak hadir dalam pembelajaran online, karir 6 Perempuan A6
Masalah belajar, masalah dengan orang tua, masalah hubungan sosial.
Dari  hasil  penelitian  ini,  terlihat  bahwa  permasalahan  yang  sering  dibicarakan  siswa dengan  guru  BK  secara  online  terutama  masalah  belajar,  dan  itu  sama  terjadi  pada  guru  BK perempuan dan laki-laki. Tidak adanya perbedaan yang mendasar dari jenis masalah yang diterima baik  guru  BK  laki-laki  dan  perempuan  ini,  ternyata  setelah  ditelusuri  disebabkan  oleh ketersediaan guru BK yang hanya satu di setiap sekolah. Sehingga walaupun guru BK laki-laki, tetap dipercayai anak untuk menceritakan kondisi keluarganya yang broken home.
Selanjutnya, pada pertanyaan  perbedaan karakteristik jenis kelamin siswa yang mengikuti konseling online pada guru BK laki-laki dan perempuan, dapat dilihat sebagaimana dalam tabel 5 berikut :
Tabel 5 Karakteristik jenis kelamin siswa yang sering melakukan konseling pada guru BK laki-laki dan perempuan
No Jenis kelamin Guru BK Kode Siswa yang sering melakukan konseling online 1 Laki-laki A1 Lebih banyak siswa perempuan 2 Perempuan A2 Siswa perempuan 60 % dan siswa laki-laki 40%. 3 Laki-laki A3 Lebih banyak laki laki 4 Perempuan A4 Jumlah siswa perempuan yang konseling hampir sama banyak dengan siswa laki laki 5 Laki-laki A5 Siswa perempuan lebih banyak dibanding laki-laki 6 Perempuan A6 Jumlah siswa perempuan yang konseling hampir sama banyak dengan siswa laki laki,
Dari  gambaran  di  atas  dapat  terlihat  bahwa  siswa  perempuan  lebih  banyak  mengikuti layanan  konseling  via  online  dibandingkan  laki-laki.  Hal  ini  disebabkan  karena  sikap  siswa perempuan  yang  lebih  terbuka  dari  laki  laki  yang  cenderung  lebih  tertutup,  dan  jumlah  siswa perempuan  lebih  banyak  dari  siswa  laki  laki.  Hal  ini  senada  dengan  yang  dijelaskan  oleh Daverport,Yurich,  Nelson,  dan  Hanna  dalam  Gladding  (2012)  bahwa  wanita  merupakan makhluk sosial dan pendekatan yang dilakukan harus sesuai dengn fakta maka prosefesional yang memberikan konseling pada wanita harus memiliki rasa empati yang tinggi, hangat, memahami, dan menghargai setiap kesulitan yang dirasakan wanita. Hasil penelitian lain menunjukkan bahwa
di  semua  budaya  dan  negara  (Sheam,  1998  dalam  Gladding,  2012)  perempuan    mengalami depresi berat dua kali dibandingkan laki-laki (McGrath, Keita Strickland, & Russo, 1990 dalam Gladding  2012).    Dijelaskan  penyebabnya  menurut  Newman  Fugu,  Gray  &  Simpson,  (2006  ) bahwa  perempuan  disosialisasikan  untuk  menahan  kemarahan  karana  cocok  dengan  peran gender feminim, dan kemarahan itu sendiri identik dengan peran maskulin tradisional.
Selanjutnya, pada pertanyaan pendapat guru BK tentang minat siswa dalam melaksanakan konseling berdasarkan jenis guru BK diperoleh jawaban dalam tabel 6 berikut.
Tabel  6  Pendapat  Guru  BK  laki-laki  dan  Perempuan  tentang  Perbedaan  minat  siswa  dalam melaksanakan konseling online dengan guru BK berdasarkan jenis kelamin
No Jenis kelamin Guru BK Kode Minat siswa melakukan konseling dengan guru BK 1 Laki-laki A1 saya hanya 1 orang saja guru BK dan  laki laki. Karena tidak ada guru BK perempuan jadi seperti ada gap jika dibicarakan masalah pribadi siswi terutama tentang keperempuanan seperti membicarakan tentang kendala mereka pada masa menstruasi/haid 2 Perempuan A2 siswa saya lebih banyak perempuan yang konseling online dan terbuka saat konseling, mungkin karena kami sesama perempuan jadi dia lebih terbuka. 3 Laki-laki A3  .. dalam pelaksanaan konseling biasanya kalau yang laki laki lebih ke guru bk yang laki laki, 4 Perempuan A4 Guru BK laki laki dan perempuan sama saja siswa sama sama mau konseling dan terbuka. 5 Laki-laki A5 kalau konseling soal karir lebih banyak biasanya ke saya guru BK laki laki, 6 Perempuan

## A6 sama saja ya, tidak ada perbedaan sepertinya
Berdasarkan hasil wawancara di atas diperoleh gambaran bahwasanya pendapat guru BK perempuan  dan  laki-laki  bahwa  siswa  tidak  membeda-bedakan  jenis  kelamin  guru  BK  untuk melakukan konseling, apalagi jumlah guru BK yang terbatas disekolah sehingga mereka tidak bisa memilih. Pengecualian adalah pada permasalahan kewanitaan yang dibahas siswi kepada guru BK lak-laki,  ada  batasan  yang  dirasakan  guru  BK.    Hal  ini  senada  dengan  hasil  penelitian  yang dilakukan  oleh Pratiwi,  Suarni,&  Putri,    (2014) penelitian  ini  menunjukkan  tidak  terdapat perbedaan  persepsi  siswa  terhadap  peran  gender  calon  konselor  laki-laki  dan  calon  konselor perempuan.  Dengan  demikian,  baik  guru  BK  laki-laki  dan  perempuan  sama  perannya  dan dibutuhkan keberadaannya dalam melaksanakan konseling online bagi siswa di masa pandemic.

## KESIMPULAN
Berdasarkan penelitian yang dilakukan disimpulkan bahwa guru BK baik perempuan dan laki-laki  menggunakan  teknologi  internet  dalam  melakukan  konseling  online,  yaitu yang synchronous  (seperti  zoom,  google  meet,  whatsapp  chat,  video  call,  dan  telephone)  dan asynchronous (seperti email, e learning). Kebanyakan guru BK perempuan merespon chat siswa lebih cepat dibandingkan guru BK Laki-laki, yang dimungkinkan oleh pengaruh lebih tingginya rasa empati perempuan dari pada laki-laki.
Terdapat kesamaan jenis masalah yang banyak dibicarakan siswa dalam konseling online pada guru BK perempuan dan laki-laki terutama masalah belajar. Siswa perempuan ternyata lebih banyak  menjadi  klien  dalam  konseling  online  dibandingkan  siswa  laki-laki.  Menurut  partisipan, siswa tidak membeda-bedakan jenis kelamin guru BK untuk melakukan konseling online, apalagi jumlah guru BK yang terbatas disekolah sehingga mereka tidak bisa memilih.
Berdasarkan hasil penelitian direkomendasikan bahwa baik guru BK perempuan dan laki- laki  perlu  mengenali  karakteristik  siswa  perempuan  dan  laki-laki  akan  kebutuhan  mereka mendapatkan  layanan  konseling  online  di  masa  pandemic  Covid  19.  Gladding  (2012) menegaskan  konselor  yang  tidak  benar-benar  menyadari  pengaruh  diskriminasi  sosial,  streotip, dan ekspektasi peran berdasarkan jenis kelamin, kemungkinan akan gagal dalam membantu klien mereka selama proses konseling.

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Krenawi A, Graham JR, Al-Bedah EA, Kadri HM, Sehwail MA.2009. Cross-national comparison of  Middle  Eastern  university  students:  help-seeking  behaviors,  attitudes  toward  helping professionals, and cultural beliefs about mental health problems. Community Ment Health J. 2009 Feb; 45(1):26-36.
Ardi,  Z.,  Yendi,  F.  M.,  &  Ifdil,  I.  (2013).  Konseling  Online:  Sebuah  Pendekatan  Teknologi Dalam Pelayanan Konseling. Jurnal Konseling Dan Pendidikan , 1 (1), 1-5.
Baron-Cohen,  Simon  (2007),  "Chapter  16  The  evolution  of  empathizing  and  systemizing: assortative mating of two strong systemizers and the cause of autism", in Dunbar, Robin I. M.; Barret, Louise (eds.), The  Oxford  handbook  of  evolutionary  psychology , Oxford: Oxford University Press, pp. 213–226, ISBN 9780198568308
Braun, V. and Clarke, V. (2006), “Using  thematic analysis  in psychology”,   Qualitative Research in  Cremieux,  F. and Johnes,  G. (1993),  "Student  Poverty  in  the  UK:  Some  New Evidence", International  Journal  of  Educational  Management,  Vol.  7  No. 4. https://doi.org/10.1108/09513549310040295
Centore A. J., Milacci F. (2008). A study of mental health counselors’ use of and perspectives on distance counseling. J. Mental Health Couns. 30 267–282. 10.1016/j.addbeh.2012.03.009 Chester A., Glass C. A. (2006). Online counseling: a descriptive analysis of therapy services on the internet. Br. J. Guid. Couns. 34 145–160. 10.1080/03069880600583170. Clark, J. 2002. Freelance Counselling and Psychotherapy. New York: Taylor & Francis Inc.
Cohoon,  J.,  and  W.  Aspray.  2006.  Women  and  Information  Technology:  Research onUnderrepresentation. Cambridge: MIT Press.
Creswell, J. (2003), Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches, Sage, Thousand Oaks
Eisenberg  D,  Golberstein  E,  Gollust  SE.  2007. Help-seeking  and  access  to  mental  health  care  in  a university student population. Med Care. 2007 Jul; 45(7):594-601.
Erlangga Djumena.(2010) Siapa Perempuan yang Gagap teknologi?. KOmpas.com.09/12/2010, 21:58
WIB. https://edukasi.kompas.com/read/2010/12/09/21582516/siapa.perempuan.yang.gagap. teknologi..
Gladding, Samuel. 2012. Konseling profesi yang menyeluruh. Jakarta: PT. Indeks. Gregorius Bhisma Adinaya (2018). Penelitian Mengungkap Bahwa Perempuan Lebih Emosional daripada Lelaki. https://nationalgeographic.grid.id/read/13909727/penelitian- mengungkap-bahwa-perempuan-lebih-emosional-daripada-lelaki?page=all
Heflinger  CA,  Hinshaw  SP.2010. Stigma in child and adolescent mental health services research: understanding  professional  and  institutional  stigmatization  of  youth  with  mental  health problems  and  their  families. Adm  Policy  Ment  Health.  2010  Mar;  37(1-2):61-70.Int  J  Soc Psychiatry. 2014 Feb; 60(1):47-54.
Ifdil,  I.,  &  Ardi,  Z.  (2013).  Konseling  online  sebagai  salah  satu  bentuk  pelayanan  e- konseling. Jurnal Konseling dan Pendidikan , 1 (1), 15-22.
Maples,  M.F.,  &  Han,  S.  (2008).  Cybercounseling  in  the  United  States  and  South  Korea: Implications  for  counseling  college  students  of  the  millennial  generation  and  the networked generation. Journal of Counseling & Development, 86, 178-183. 44
Miles, B.M. and Huberman, A.M. (1994), Qualitative Data Analysis, 2nd ed., Sage Publication, Thousand Oaks.
Minio-Paluello,  Ilaria;  Lombardo,  Michael  V.;  Chakrabarti,  Bhismadev;  Wheelwright,  Sally; Baron-Cohen,  Simon  (December  2009).  "Response  to  Smith's  Letter  to  the  Editor " Emotional  Empathy  in  Autism  Spectrum  Conditions:  Weak,  Intact,  or  Heightened? "". Journal  of Autism and Developmental Disorders . 39 (12): 1749–1754. doi:10.1007/s10803-009-0800 Morse, J.M. (1994), “Designing  funded qualitative research”, in Denzin N.K. and Lincoln  Y.S. (Eds), Handbook of Qualitative Research, Sage Publications, Thousand  Oaks, CA, pp. 220-235.
Nuril  Huda,  Aliyah  A.Rasyid,  Pujiati  Suyata,  Sumarno.  (2013).Pengembangan  Model  Penelitian Perspektif Gender. Jurnal Penelitian dan evaluasi Pendidikan Tahun 17 Nomor 2, 2013. Petrus, J., & Sudibyo, H. (2017). Kajian konseptual layanan cyberconseling. Konselor , 6 (1), 6-12. Pratiwi, P. D. W., Suarni, N. K., & Putri, D. A. W. M. (2014). Persepsi terhadap Peran Gender Calon  Konselor  dalam  Layanan  Konseling  Individual  pada  Siswa  SMA/SMK  di  Kota Singaraja Tahun Pelajaran 2013/2014. Jurnal Jurusan Bimbingan Konseling Undiksha , 2 (1). Rodda  S.  N.,  Dan  I.  L.  (2014). Online  Counseling  for  Problem  Gambling:  An  Analysis  of  Client  and Session  Characteristics. Clayton  VIC:  Monash  University. Soc  Sci  Med.  2017  Jun;  183():151- 162.
Sussman,  R.J.  (2004).  Counseling  over  the  Internet:  Benefits  and  challenges  in  the  use  of  new technologies. In G.R. Waltz & C. Kirkman (Eds.), Cyberbytes: Highlighting compelling uses  of  technology  in  counseling  (pp.17-20).  Retrieved  January  5,  2013  from http://eric.ed.gov/ERICDocs/data/ericdocs2sql/content_storage_01/0000019b/80 /1b/31/f5.pdf
Turkle,  S.  1984.  Second  Self:  Computers  and  the  Human  Spirit.  New  York:  Simon  & SchusterTrade
Wong,  Kah  P., Bonn,  Gregory.,   Tam, Cai  L..,  and Chee  P.  Wong. 2018.  Preferences  for Online and/or Face-to-Face Counseling among University Students in Malaysia.
Journal Fornter sychology.doi: 10.3389/fpsyg.2018.00064 https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/ articles/ PMC5798405/