AT-TAJDID : Jurnal Pendidikan Dan Pemikiran Islam (p-ISSN: 2548-5784 |e-ISSN: 2549-2101) Vol. (07) (02), (Juli-Desember) (2023), (410)-(424) Doi:  http://dx.doi.org/10.24127/att.v6521a2366

## TOTAL QUALITY MANAJEMAN DALAM MENINGKATKAN PENGELOLAAN PROSES PENDIDIKAN

## Nur Hidayah
Prodi Manajemen Pendidikan Islam Universitas Islam An Nur Lampung nurhidayahdoktor@gmail.com

## ABSTRAK:
Penerapan Total Quality Management (TQM) dalam meningkatkan pengelolaan proses pendidikan dianggap sebagai elemen krusial dalam membentuk dan memberikan warna pada  gaya  hidup  masyarakat.  Oleh  karena  itu,  perhatian  yang  serius  terhadap  isu manajemen  menjadi  penting  karena  memiliki  dampak  yang  signifikan  terhadap peningkatan kualitas pendidikan itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk  menyelidiki kontribusi  Total  Quality  Management  dalam  meningkatkan  pengelolaan  proses pendidikan,  menggunakan  pendekatan  penelitian  kualitatif  dengan  fokus  pada  Library Research.  Metode  pengumpulan  data  dilakukan  melalui  dokumentasi,  dengan  sumber data  yang  diperoleh  dari  buku-buku  dan  jurnal  yang  membahas  Total  Quality Management dalam konteks  peningkatan pengelolaan proses pendidikan.  Analisis data dilakukan  dengan  menggunakan  Content  Analysis.  Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  pencapaian  pengelolaan  proses  pendidikan  melalui  Total  Quality  Management memerlukan  serangkaian  langkah,  termasuk  orientasi  pada  pelanggan,  pemahaman terhadap  proses,  peningkatan  berkelanjutan,  partisipasi  penuh,  manajemen  berbasis fakta,  pelatihan  dan  pengembangan,  serta  pendekatan  sistem.  Berdasarkan  temuan tersebut,  peningkatan  proses  pengelolaan  pendidikan  harus  dilakukan  secara berkelanjutan  dan  terus-menerus.  Total  Quality  Management  diakui  sebagai  salah  satu strategi  yang  efektif  untuk  meningkatkan  pengelolaan  proses  pendidikan  di  lembaga pendidikan, menjadi kunci keberhasilan dalam mencapai tujuan pendidikan dengan cara yang paling efektif.
Kata Kunci: Total Quality Management, Pengelolaan, Proses Pendidikan

## ABSTRACT
The implementation of Total Quality Management (TQM) in enhancing the management of  educational  processes  is  considered  a  crucial  element  in  shaping  and  coloring  the lifestyle of society. Therefore, serious attention to management issues becomes essential as it has a significant impact on the improvement of the educational quality itself. This research aims to investigate the contribution of Total Quality Management in improving the management of educational processes, using a qualitative research approach with a focus  on  Library  Research.  Data  collection  methods  were  carried  out  through documentation,  with  data  sources  obtained  from  books  and  journals  discussing  Total Quality  Management  in  the  context  of  improving  the  management  of  educational
processes.  Data  analysis  was  conducted  using  Content  Analysis.  The  research  results indicate  that  the  achievement  of  educational  process  management  through  Total Quality  Management  requires  a  series  of  steps,  including  customer  orientation, understanding  of  processes,  continuous  improvement,  full  participation,  fact-based management,  training  and  development,  and  a  systemic  approach.  Based  on  these findings,  the  improvement  of  educational  process  management  should  be  carried  out continuously  and  consistently.  Total  Quality  Management  is  recognized  as  one  of  the effective strategies to enhance the management of educational processes in educational institutions, being the key to success in achieving educational goals in the most effective way.
Keyword: Total Quality Management, ducational, Process

## A. PENDAHULUAN
Sekolah  adalah  organisasi  yang bergerak  di  bidang  pendidikan  dan merupakan  salah  satu  faktor  penentu kualitas  sumber  daya  manusia.  Sekolah mendidik  siswa  secara  mental  dan intelektual untuk mencapai tujuan sekolah  (Mastuti  2020). Sementara  itu, bila  kita  perhatikan  situasi  sumber  daya manusia  Indonesia,  kualitas  manusia Indonesia  yang  belum  mencapai  tingkat kepuasan  merupakan  berita  yang  sering muncul  di  berbagai  media.  Salah  satu penyebab  utama  rendahnya  kualitas manusia  Indonesia  sebenarnya  adalah kurangnya kualitas dalam sistem pendidikan (Supriadi  2018). .  Tingkat kemajuan suatu negara dapat diukur dari tingkat  kemajuan  pendidikan  yang  telah dicapai.  Dalam  konteks  ini,  efektivitas mesin  pendidikan  yang  dijalankan  di sekolah  dapat  diukur  dari  sejauh  mana pencerahan  yang  diberikan  kepada peserta  didik.  Meskipun  sepanjang sejarah  pendidikan  di  Indonesia,  belum terdapat  perkembangan  yang  mencolok yang  dapat  memberikan  kontribusi signifikan.  Oleh  karena  itu,  tidak mengherankan  jika  pendidikan  belum mampu menjadi tulang punggung
perubahan  bagi  peserta  didik (Wardana, Saihu, and Shunhaji 2023).
Peristiwa  lain  dalam  lingkungan pendidikan  adalah  kurangnya  dedikasi dalam  pelaksanaan proses pembelajaran. Kegiatan  belajar-mengajar  yang  terlalu mengandalkan pendekatan teks, pembelajaran yang masih terlalu formal, serta  proses  pengajaran  yang  lebih menitikberatkan  pada  peran  guru  dan belum  berhasil  menciptakan  situasi pembelajaran yang lebih efisien, menghasilkan hanya transfer pengetahuan semata. (Salamor and Ritiauw 2021). Namun, esensi sebenarnya diari tujiuan pendidiikan, yaiitu mencerdiaskan  kehiidupan  biangsa,  miasih diabiaikan,  dian  tidiak  teirjadi  intiernalisasi aitau usaha penainaman iilmu peingetahuan. Jiika internailisasi inii diilakukan,  para  siiswa  yang  lulus  dari SiMA  atau  setara  akan  siiap  untuk berkontribusi  dailam  masyaraikat.  Faktor laiin  adailah  perigantian  kuirikulum,  yang selialu  terjadi  dii  seitiap  pergaintian Menteiri Pendiidikan di negara ini. Dalam rentang  6i2  taihun  sejak  kemeridekaan Inidonesia,  terjadi  enaim  kiali  pergaintian kurikiulum.  Jiika  seitiap  kali  terjadi perganitian  Meinteri  Penididikan  berarti
juga  terjadi  pergantian  kurikulum,  dapat dipastikan  bahwa  mutu  pendidikan nasional  tidak  mencapai  tingkat  yang diharapkan.  Oleh  karena  itu,  reformasi dalam  bidang  pendidikan  menjadi  suatu kebutuhan mendesak. (Nugraha, Frinaldi, and Syamsir 2023).
Untuk  mencapai  refor i masi  ya i ng e i fektif dal i am bida i ng pen i didikan, partis i ipasi da i ri semu i a pihak yang terlibat sangat  diperlukan.  Pendidikan  perlu dilihat  sebagai  suatu  sistem  yang terintegrasi  dalam  masyarakat,  bukan sebagai  entitas  terpisah.  Pendidikan harus  dipand i ang  se i bagai  bag i ian  d i ari str i uktur so i sial ya i ng menyed i iakan sumber da i ya kepada masyarakat.
Disamping  permasalahan  pembelajaran yang  bersifat  satu  arah  dan  perga i ntian kuri i kulum  ya i ng  terus-menerus,  ma i salah ya i ng  lebi i h  kru i sial  a i dalah  ketidakje i lasan tu i juan  pe i ndidikan  d i i  ne i gara  i i ni.  Sela i ma 6 i 2 ta i hun ke i merdekaan Indone i sia, ter i jadi en i am  ka i li  pergan i tian  kurik i ulum,  yang dapat menyebabkan ketidakpastian mutu pendidikan nasional (Asri 2017). Reformasi  dalam  bidang  pendidikan perlu melihat pendidikan sebagai  bagian terintegrasi  dari  masyarakat,  bukan sebagai entitas terpisah yang
menyediakan sumber daya bagi masyarakat.  Selain  itu,  perlu  dicatat bahwa  pendidikan  di  Indonesia  belum memiliki  arah  yang  jelas  sesuai  deng i an tujua i n  pendid i ikan  yan i g  me i rupakan komponen utama da i lam sistem
pendidikan  (Apriyanto  et  al.  2023). Dengan  merumuskan  tujuan  pendidikan yang tegas, dih i arapkan
prose i s pe i ndidikan  d i apat  menc i apai  ha i sil  sec i ara efe i ktif  da i n  efi i sien.  Tanpa  adanya  tuju i an pend i idikan  yang  jelas,  pen i didikan  a i kan
mengal i ami keti i dakpastian d i alam proses i nya,  sehi i ngga  m i anusia  seba i gai h i asil  da i ri  pen i didikan  t i idak  me i miliki patok i an at i au pe i doman hi i dup yan i g luhu i r ses i uai deng i an kodr i atnya se i bagai
m i anusia (Irawan et al. 2022).
Di bidang pendidikan, pelaksanaan
kualitas  mirip  dengan  prinsip  yang diterapkan dalam dunia bisnis, menggambarkan suatu perubahan
revolusioner. Meski demikian, mencapai standar  kualitas  memerlukan  waktu, perawatan,  peruibahan  siikap  dairi  seimua pihiak,  dain  invesitasi  daliam  beintuk peliatihan  bagi  seluruh  sitaf.  Bainyak pemimpin pendidikan yang tidak berhasil  dalam  upaya  implementasi kualitas  karena  kuraingnya  koimitmen, yaing  dianggap  sebagai  syiarat  penting untuk  keberihasilan.  Untuk  bersaing secara  efektif  dalaim  skiala  gliobal,  suatu organisaisi  harius  mampiu  melaksanakan tugasnya  dengan  lebih  baiik,  efeiktif,  dani efiisien untuk meinghasilkan oiutput beirkualitas  tiniggi  diengan  hiarga  yanig koimpetitif. (Hamidah,  Warisno,  and Hidayah 2021). Untuk menciptakan hasil yang  dapat  bersaing,  keberhasilan  di masa depan tidak hanya bergantung pada keunggulan komparatif, tetapi juga harus fokus  pada  peningkatan  keunggulan kompetitif. Keunggulan kompetitif dalam  pengelolaan  sumber  daya  dapat tercapai  apabila  potensi  tinggi  dalam pengelolaan tersebut dimiliki oleh sumber  daya  manusia.  Pada  tingkat  ini, peran  utiama  siekolah  adalah  meimbantu pieserta didiik dalam meneimukan, mengembiangkan, dian memperkuat kemiampuan  mereka,  sehingga  mampu secara  efektif  melaksanakan  tugias-tugais inidividu  dain  sosiialnya  baik  saiat  ini
maupun  di  masa  mendatang (Efrina  and Warisno 2021).
Negara  tengah  berupaya  keras meningkatkan  mutu  pendidikan,  namun hingga  kini  hasilnya  belum  mencapai tingkat  kepuasan  yang  diharapkan.  Saat ini,  usaha  untuk  meningkaitkan kua i litas
penididikan dilakukan deingan mendirikan  seikolah-seikolah  unggiulan ataiu  menerapkan  beribagai  koinsep  dain teiori,  seperti  penerapan Total  Quality Management .  Hal  ini  dianggap  sebagai salaih  siatu  opsi  unituk  meiningkatkan miutu  pendiidikan  sekailigus  memperbaiki kualitas  sumiber  daiya  manusiia  di Inidonesia. (Khasanah  et  al.  2023). Dari perspektif penilaian
kebierhasilan,
sekiolah  yaing  menerapkan Toital  Quiality Managiement di  Indionesia  berusaha memienuhi kriteria seibagai institusi yaing dapat  menilai  sebiagian  kemaimpuan akadeimis dian nion-akadeimis. Piada initinya, koinsep To i tal Q i uality Ma i nagement bertiujuan uintuk meliakukan peirbaikan berkelanjutan giuna meiningkatkan kinerja sekolah dain mengoptimalkan  pemanfaatan  sumiber daiya  demi  mengembangkan  pirestasi sisiwa  seciara  meniyeluruh.  Iini  mencakup pengembangan tidak hainya dalam pencapaian akademis, tetapi juga potensi psikis,  fisik,  etika,  moral,  agama, emosional, semangat, ketahanan menghadapi  kesulitan,  dan  kecerdasan. Totial  Quiality  Mianagement  diartikan sebagai  suaitu  proses  dii  maina  setiaip individu  berupaya  seciara  berkelanjutan untuk memperbaiki jalur menuju keberhasilan. (Khasanah et al. 2023).
Fun i gsi, m i isi, da i n kebija i kan pendi i dikan nasio i nal membutuhkan pengelolaan  pen i didikan  yang  holistik
d i an berfokus p i ada i m i utu untuk m i enghasilkan  sum i ber  day i a  ma i nusia (S i DM)  y i ang  berkua i litas.  Total  Quality Management (TQM) menekankan bahwa semua individu d i i da i lam su i atu or i ganisasi ha i rus  ik i ut  serta  dalam  usaha  perbaikan yang  berkelanjutan.  Konsep  manajemen berlaku  untuk  semua  individu,  karena setiap  orang  di  dalam  suatu  lembaga, tanpa  memandang  st i atus,  p i osisi,  at i au per i annya,  dianggap  sebagai  man i ajer untuk tangg i ung jawabnya sendiri.
(Selvia,  Harahap,  and  Murtafiah  2023) TQM  diartikan  sebagai  suatu  filosofi mengenai  perbaikan  te i rus-me i nerus  yan i g me i mberikan  rangkaian  a i lat  pr i aktis  bagi seti i ap instit i usi pen i didikan untuk mem i enuhi keb i utuhan d i an harap i an pela i nggannya,  b i aik  s i aat  in i i  ma i upun  di m i asa ya i ng a i kan dat i ang.
Penerapan total quality manajeman dalam  meningkatkan  pengelolaan  proses pendidikan merupakan komponen terpenting untuk membentuk dan mewarnai corak hidup masyarakat.(Fernadi, Murtafiah, and Aslamiyah  2023)  O i leh  kare i na  it i u, perso i alan  ma i najemen  p i erlu  me i ndapat pe i rhatian  kar i ena  memberi i kan  implik i asi pa i da  penin i gkatan  m i utu  pendidi i kan  i i tu se i ndiri.  Da i lam  du i nia  bisn i is  da i n  indus i tri diken i al istil i ah T i otal Qua i lity Man i agement (T i QM)  y i ang  kemudia i n diadops i i  dala i m  du i nia  pendid i ikan.  A i da y i ang  te i tap  menggun i akan  ist i ilah  y i ang sam i a  yai i tu Tot i al  Q i uality  Mana i gement (TQM),  a i da  p i ula  ya i ng  mel i akukan pen i yesuaian denga i n ist i ilah T i otal Qual i ity Educa i tion (T i QE).  Apa i pun  is i tilah  y i ang digu i nakan  n i amun  ujun i g  d i ari  pene i rapan istil i ah  terse i but  a i dalah  pe i ningkatan ku i alitas  a i tau  a i spek  mu i tu  ya i ng  sema i kin
bai i k  da i ri  peng i elolaan  seb i uah  institus i i ba i ik  bis i nis,  indu i stri  m i aupun  jug i a pendid i ikan.

## B. METODE
Penelitian  ini  bersifat  kualitatif dengan  pendekatan  library  research, sebagaimana  dijelaskan  oleh  Agustianti et  al.  (Agustianti  et  al.  2022).  Peneliti membahas  konsep  total  quality  dalam optimalisasi pengelolaan proses pendidikan.  Data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  diperoleh  dari  sumber- sumber  primer  berupa  buku  dan  jurnal yang  relevan  terkait  manajemen  total quality dalam meningkatkan pengelolaan proses pendidikan. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah dokumentasi,  dengan  sumber  data  yang diperoleh  dari  buku-buku  dan  jurnal yang membahas manajemen total quality dalam  meningkatkan  pengelolaan  proses pendidikan.  Dalam  proses  analisis  data, penelitian  ini  menggunakan  metode Content Analysis seperti yang dijelaskan oleh Fiantika et al. (Fiantika et al. 2022). Peneliti  melakukan  analisis  mendalam terhadap  konsep  total  quality  dalam meningkatkan pengelolaan proses
pendidikan  atau  diskursus  yang  relevan.
Selain  itu,  peneliti  juga  melakukan perbandingan dengan
beberapa penelitian terkait, seperti yang dijelaskan oleh Danandjaja (Danandjaja 2014).

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN
To i tal Qu i ality Ma i nagement (TQ i M) merupakan s i uatu pen i dekatan ma i najemen ya i ng berf i okus pa i da peni i ngkatan kua i litas sec i ara  men i yeluruh  dal i am  se i mua  a i spek org i anisasi.  Meski i pun  TQ i M  awaln i ya dikembang i kan un i tuk indu i stri
man i ufaktur,  ko i nsep  i i ni  da i pat  ditera i pkan den i gan  suks i es  d i i  berbag i ai  se i ktor, ter i masuk  pendi i dikan.  Dalam  konteks pendidikan,  penerapan  Total  Quality Management dapat membantu meningkatkan pengelolaan proses pendidikan. Ada i pun uns i ur-un i sur man i ajemen mu i tu (TQ i M) men i urut Goets i ch  d i an  Da i vis  dala i m  Fa i ndy Tjipt i ono (Lidan et al. 2023), Antara lain, konsep-konsep Toital Quiality Managemient (TQM)  daliam  penididikan meiliputi: 1) pemberian perhatian terhadap  pelangigan,  baiik  yaing  bersiifat iinternal maiupun eksterinal; 2)
ketertarikan  yang  mendalam  terhaidap kuailitas; 3) peneirapan pendekaitan ilimiah dalaim pengaimbilan kepuitusan dian soliusi maisalah;  4)  kiomitmen  jiangka  painjang;
5)  kierja  samia  tiim  ( teamwiork); 6) melibatkain dain memberdiayakan karyawian;  7)  perbaiikan  prioses  seciara berkiesinambungan;  8)  penididikan  dain peliatihan  yiang  bersifiat bottiom-up ;  9) kebebasain yanig terkeindali; 10) kesiatuan tuijuan.  Sialah  saitu  konseip  dasiar  TQiM daliam  pendiidikan  adailah  prinisip  tiim,  di mana  aniggota  orgianisasi  dian  unit peindidikan beikerja sama dalam kelompok  kecil  untuk  mencapai  tujuan tertentu  dengan  fokus  pada  kualitas pembelajaran  pelanggan,  yang  pada gilirannya  berdampak  pada  kualitas lulusan  seibagai  produk  dan  pendidikan. Kualitas manajemen institusi pendidikan tercermin dalam produktivitas
manajemen kelembagaan, diukur dengan seberapa  efisien  kita  mengubah  input atau  sumber  daya  menjadi  output, produk,  atau  hasil  yang  bermanfaat. (Susanto  et  al.  2023).  Berikut  adalah beberapa  TQM  berkontribusi  dalam
meningkatkan pengelolaan proses pendidikan: 1. Orie i ntasi pa i da Pelan i ggan (Stakeholder) Orie i ntasi pa i da pe i langgan (stakeholder)  adalah  salah  satu  prinsip utama  dari  Total  Quality  Management (TQM).  Dalam  konteks  pendidikan, stakeholder  utama  melibatkan  siswa, orang  tua,  guru,  staf  administratif,  dan pihak-pihak  terkait  lainnya.  Orientasi pada  pelanggan  dapat  meningkatkan manajemen
proses pendidikan diantaranya: a) TQM menekankan pentingnya memahami sepenuhnya kebutuhan  dan  harapan  pelanggan.
Dalam pendidikan, ini mencakup
pemahaman mendalam terhadap kebutuhan  belajar  siswa,  harapan  orang tua  terhadap  pendidikan  anak-anak mereka,  dan  ekspektasi  masyarakat terhadap lembaga pendidikan; b) Perancangan Program Pembelajaran yang Relevan: Dengan memahami kebutuhan  siswa  dan  harapan  orang  tua, lembaga  pendidikan  dapat  merancang program pembelajaran yang lebih relevan  dan  efektif.  Ini  mencakup pengembangan kurikulum
yang mencerminkan  kebutuhan  pasar  kerja dan  masyarakat;  c)  Orientasi  pada pelanggan  melibatkan  komunikasi  yang efektif  dengan  semua  pihak  terkait. Guru, staf, dan manajemen harus terlibat dalam  dialog  terbuka  dengan  siswa  dan orang tua untuk memahami masukan dan umpan  balik  mereka.  Komunikasi  yang efektif juga memastikan bahwa
informasi terkait perubahan atau peningkatan  dalam  proses  pendidikan disampaikan dengan jelas  kepada semua pihak  terkait;  d)  Sekolah  atau  institusi
pendidikan  harus  dianggap  sebagai penyedia  layanan,  dan  siswa  serta  orang tua  sebagai  pelanggan.  Memberikan pelayanan pelanggan yang baik mencakup tanggapan yang cepat terhadap pertanyaan, penyelesaian masalah dengan efisien, dan mendengarkan  dengan  penuh  perhatian terhadap kebutuhan individu; e) Pengukuran  Kepuasan  Pelanggan:  TQM menekankan pengukuran tingkat kepuasan  pelanggan.  Dalam  konteks pendidikan, ini dapat diwujudkan melalui  survei  kepuasan  siswa,  orang tua,  dan  guru.  Analisis  hasil  survei kepuasan  pelanggan  dapat  memberikan wawasan  berharga  tentang  area  di  mana perbaikan  diperlukan  dan  memandu pengembangan
strategi untuk meningkatkan  kualitas  pendidikan;  f) Orientasi  pada  pelanggan  mencakup keterlibatan  orang  tua  dalam  proses pendidikan
anak-anak mereka. Membuka  saluran  komunikasi  yang efektif  dengan  orang  tua,  mengundang mereka  untuk  terlibat  dalam  kegiatan sekolah, dan memberikan informasi yang berkaitan  dengan  perkembangan  siswa dapat meningkatkan dukungan orang tua terhadap  pendidikan;  h)  Memahami kebutuhan  dan  harapan  pelanggan  juga berarti  memiliki  fleksibilitas  dalam penyediaan layanan pendidikan. Institusi pendidikan  perlu  dapat  menyesuaikan metode  pengajaran,  kurikulum,  dan layanan pendukung sesuai dengan perubahan kebutuhan pelanggan.
Orientasi  pada  pelanggan  dalam TQM  bukan  hanya  tentang  memuaskan pelanggan  saat  ini,  tetapi  juga  tentang memahami  dan  merespon  perubahan kebutuhan  pelanggan  di  masa  depan.
Dengan  melibatkan  pelanggan  dalam proses pengambilan keputusan dan terus- menerus meningkatkan pelayanan,
institusi  pendidikan  dapat  menciptakan lingkungan yang mendukung pembelajaran yang efektif dan
membangun  hubungan  yang  positif dengan  semua  pemangku  kepentingan (Nawawi and La’alang 2020).
2. Pe i mahaman Pros i es TQM mendorong pemahaman mendalam  tentang  setiap  langkah  dalam proses  pendidikan.  Hal  ini  membantu identifikasi  area-area  di  mana  perbaikan dapat  dilakukan.  Pemetaan  proses  dari awal  hingga  akhir  dapat  membantu institusi  pendidikan  mengidentifikasi potensi  penyimpangan  atau  masalah yang  dapat  mempengaruhi  kualitas pendidikan.  Pemahaman  proses  adalah konsep  kunci  dalam  Total  Quality Management  (TQM),  yang  menekankan pada  analisis  dan  pemahaman  yang mendalam  terhadap  setiap  langkah dalam  suatu  proses.  Dalam  konteks pendidikan, pemahaman proses pendidikan dapat membantu meningkatkan  efisiensi,  efektivitas,  dan kualitas keseluruhan pengelolaan pendidikan. Beberapa alasan pemahaman  proses  dapat  berkontribusi dalam  meningkatkan  manajemen  proses pendidikan: a) TQM mendorong lembaga pendidikan untuk mengidentifikasi  semua  langkah  dalam proses pendidikan, mulai
dari perencanaan  kurikulum  hingga  evaluasi siswa.  Identifikasi  langkah-langkah  ini membantu  dalam  pemetaan  keseluruhan proses  dan  memahami  bagaimana  setiap langkah  saling  terkait;  b)  Dengan memahami setiap langkah dalam proses,
lembaga  pendidikan  dapat  melakukan analisis terhadap efisiensi dan efektivitasnya. Analisis ini dapat mengidentifikasi  potensi  penyimpangan atau ketidaksempurnaan dalam pelaksanaan  proses  pendidikan  dan membantu  mengidentifikasi  area-area yang perlu diperbaiki atau dioptimalkan; c)  Pemahaman  proses  membantu  dalam pemetaan alur informasi dan komunikasi antara semua pemangku kepentingan. Ini melibatkan  guru,  staf  administratif, siswa,  dan  orang  tua.  Pemetaan  ini memastikan  bahwa  semua  pihak  terkait memiliki  akses  ke  informasi  yang diperlukan  untuk  mendukung  proses pendidikan; d) Analisis proses membantu dalam mengidentifikasi tantangan yang mungkin dihadapi dalam pelaksanaan proses pendidikan, sekaligus mengidentifikasi peluang perbaikan.  Identifikasi  tantangan  dan peluang ini membantu dalam mengembangkan strategi untuk meningkatkan  proses  pendidikan  secara keseluruhan;  e)  TQM  menekankan pengukuran kinerja proses dengan menggunakan  metrik  yang  relevan. Pemahaman  yang  baik  tentang  setiap langkah  dalam  proses  memungkinkan institusi  pendidikan  untuk  mengukur kinerja proses secara objektif.
Pengukuran  ini  dapat  membantu  dalam menetapkan standar kualitas dan memberikan umpan balik yang berharga untuk perbaikan berkelanjutan; f)
Pemahaman  proses  membantu  dalam pengembangan Standar Operasional
Prosedur  (SOP)  yang  jelas  untuk  setiap langkah  dalam  proses  pendidikan.  SOP membantu  menetapkan  pedoman  yang konsisten  untuk  pelaksanaan  proses,
mengurangi  variabilitas  yang  tidak diinginkan, dan meningkatkan konsistensi; g) Melibatkan semua pemangku kepentingan dalam pemahaman proses pendidikan menciptakan  kesadaran  bersama  dan tanggung jawab bersama terhadap kualitas pendidikan. Pemahaman
bersama  tentang  proses  pendidikan memungkinkan  kolaborasi  yang  lebih baik  antara  guru,  staf  administratif, siswa, dan orang tua. Pemahaman proses membuka pintu untuk perbaikan berkelanjutan  dan  pengelolaan  yang lebih  efektif  dalam  konteks  pendidikan. Dengan fokus pada setiap langkah dalam proses  pendidikan,  lembaga  pendidikan dapat  mengoptimalkan  operasi  mereka dan  menyediakan  lingkungan  yang mendukung pencapaian tujuan pendidikan dengan lebih baik (Khasanah et al. 2023).
3. Peningkatan Berkelanjutan
Konsep  perbaikan  berkelanjutan adalah elemen kunci dari TQM. Institusi pendidikan dapat mengadopsi sikap yang terus-menerus berusaha untuk meningkatkan proses dan hasil pembelajaran. Melibatkan semua pemangku  kepentingan  dalam  proses perbaikan berkelanjutan dapat menciptakan  budaya  pembelajaran  yang positif. Peningkatan
Berkelanjutan adalah konsep kunci dalam Total Quality Management  (TQM)  yang  menekankan pada  perbaikan  terus-menerus  dalam semua aspek organisasi, termasuk dalam hal  ini,  manajemen  proses  pendidikan. Peningkatan
Berkelanjutan
dapat berkontribusi pada peningkatan manajemen pengelolaan proses pendidikan: a) Peningkatan
Berkelanjutan sering kali diimplementasikan  melalui  siklus  Plan- Do-Check-Act (PDCA). Pertama, merencanakan perubahan atau perbaikan yang diinginkan (Plan), kemudian melaksanakannya  (Do),  mengevaluasi hasil  (Check),  dan  akhirnya  mengambil tindakan  korektif  atau  langkah-langkah perbaikan  lanjutan  (Act).  Siklus  PDCA memastikan  bahwa  perbaikan  dilakukan secara terencana, dipantau, dan diterapkan  secara  berkesinambungan;  b) Budaya Perbaikan: Peningkatan Berkelanjutan melibatkan
pengembangan  budaya  perbaikan  di seluruh  organisasi.  Ini  menciptakan lingkungan  di  mana  setiap  anggota organisasi  merasa  memiliki  tanggung jawab terhadap peningkatan kualitas dan efisiensi.  Mendorong  partisipasi  dan kontribusi dari semua pemangku kepentingan  menciptakan  budaya  di mana inovasi dan perbaikan diterima dan dihargai;  c)  Peningkatan  Berkelanjutan melibatkan semua pemangku kepentingan, termasuk guru, staf administratif,  siswa,  dan  orang  tua. Semua  pihak  harus  merasa  memiliki peran dalam perbaikan proses pendidikan. Partisipasi yang luas membawa  berbagai  perspektif  dan  ide,
memperkaya upaya perbaikan dan meningkatkan peluang untuk menemukan  solusi  yang  efektif;  d) Peningkatan Berkelanjutan didorong oleh analisis data. Melalui  pengumpulan dan  analisis  data,  lembaga  pendidikan dapat  mengidentifikasi  tren,  memahami penyebab  akar  masalah,  dan  menilai kinerja  proses  secara  objektif.  Data membantu  menentukan  apakah  tindakan yang  diambil  menghasilkan  perbaikan
yang  diinginkan  atau  jika  diperlukan penyesuaian lebih lanjut; e) Peningkatan Berkelanjutan  juga  meli i batkan  pelati i han da i n  pe i ngembangan  ka i ryawan  untu i k men i ingkatkan kete i rampilan da i n peng i etahuan me i reka. Dengan meningkatkan  keterampilan  karyaw i an, organisasi dapat meningkatkan kapabilitas mereka untuk mengidentifikasi  masalah,  merancang solusi,  dan  terlibat  dalam  perbaikan berkelanjutan; f) Organisasi yang menganut pendekatan Peningkatan
Berkelanjutan  cenderung  lebih  terbuka terhadap  inovasi.  Mendorong  inovasi dapat membawa perubahan positif dalam proses  pendidikan  dan  meningkatkan efisiensi  serta  kualitas  pengajaran;  g)
Memberikan penghargaan dan pengakuan  kepada  individu  atau  tim yang  berkontribusi  pada  perbaikan memberikan insentif positif dan menguatkan budaya perbaikan. Ini dapat mencakup  penghargaan  formal,  pujian publik,  atau  pengakuan  sehari-hari  atas upaya yang diambil untuk meningkatkan proses pendidikan.
Peningkatan
Berkelanjutan bukanlah  tujuan  akhir,  tetapi  suatu proses  yang  berkelanjutan.  Dengan mengadopsi  sikap  terbuka  terhadap perubahan  dan  terus-menerus  mencari cara  untuk  meningkatkan,  lembaga pendidikan  dapat  menyesuaikan  diri dengan kebutuhan yang berkembang dan mencapai  tingkat  kualitas  yang  lebih tinggi  dalam  manajemen  pengelolaan proses  pendidikan  (Khasanah  et  al. 2023).
4. Partisipasi Penuh Partisipasi penuh merupakan konsep  kunci  dalam  Total  Quality
Management  (TQM)  yang  menekankan keter i libatan  d i an  kontribusi  ak i tif  da i ri se i mua ang i gota organis i asi. Dala i m konteks  pendidikan,  partisipasi  penuh melibatkan  gu i ru,  st i af  administratif, sis i wa,  or i ang  tu i a,  da i n  pih i ak  terkait lainnya  dalam  usaha  meningkatkan manajemen proses pendidikan. Sejumlah bentuk partisipasi penuh dapat memberikan kontribusi pada peningkatan pengelolaan proses pendidikan: a) Keterlibatan penuh melibatkan semua pemangku kepentingan dalam pengambilan keputusan.  Guru,  siswa,  orang  tua,  dan staf administratif
dapat diberi kesempatan  untuk  berpartisipasi  dalam forum  pengambilan  keputusan  yang membahas kebijakan, perubahan kurikulum,  dan  aspek-aspek  penting lainnya.  Dengan  mendorong  partisipasi aktif, lembaga pendidikan dapat memastikan  bahwa  kep  utusan  yang diambil  mencerminkan  kebutuhan  dan harapan  dari  semua  pihak  terkait;  b) Membuat  forum  diskusi  dan  konsultasi terbuka untuk  semua  anggota komunitas pendidikan memungkinkan mereka untuk  menyampaikan  ide,  masukan,  dan keprihatinan  mereka.  Diskusi  ini  dapat menciptakan pemahaman bersama, mengatasi kekhawatiran, dan membangun  dukungan  untuk  perubahan atau perbaikan dalam proses pendidikan; c)  Mendorong  keterlibatan  siswa  dalam pengelolaan pembelajaran dapat menciptakan  lingkungan  belajar  yang lebih partisipatif dan relevan. Pemberian tanggung jawab kepada siswa,
melibatkan mereka dalam proses pengambilan keputusan, dan memberikan kesempatan untuk memberikan umpan balik akan meningkatkan  motivasi  dan  keterlibatan mereka  dalam  pembelajaran;  d)  Orang tua  memiliki  peran  penting  dalam pendidikan
anak-anak mereka.
Partisipasi  penuh  orang  tua  melibatkan mereka  dalam  kegiatan  sekolah,  forum diskusi,  dan  program-program  lain  yang mendukung  proses  pendidikan  anak- anak.  Komunikasi  terbuka  antara  guru dan orang tua dapat membantu membangun  kolaborasi  yang  positif  dan memberikan  dukungan  yang  konsisten bagi  perkembangan  siswa;  e)  Partisipasi penuh dari karyawan dan staf administratif  mencakup  mereka  dalam proses  pengambilan  keputusan  terkait dengan administrasi sekolah, perencanaan  acara,  dan  pengembangan kebijakan  internal.  Keterlibatan  mereka dalam  merancang  dan  memperbarui proses administratif juga dapat meningkatkan  efisiensi  dan  efektivitas operasional;  f)  Menyediakan  pelatihan dan  kesempatan  untuk  peningkatan keterampilan  kepada  semua  anggota organisasi  memastikan  bahwa  mereka memiliki  pengetahuan  dan  keterampilan yang  diperlukan  untuk  berpartisipasi secara  aktif.  Pendidikan  berkelanjutan dan  pengembangan  karyawan  juga mendukung  partisipasi  penuh  dengan meningkatkan kapabilitas dan pemahaman  mereka  terhadap  perubahan dalam pendidikan (Nawawi and La’alang 2020).
5. Manajemen Berbasis Fakta
Manajemen  Berbasis  Fakta  adalah prinsip  kunci  dalam Total  Quality Management (TQM)  yang  menekankan pada pengamb i ilan kep i utusan berdasar i kan  da i ta  d i an  f i akta  y i ang  dapa i t d i iukur.  Dalam  konteks  pendidikan, prinsip  ini  dapat  diterapkan  untuk meningkatkan manajemen proses pendidikan.  Manajemen  Berbasis  Fakta dapat  berkontribusi  pada  peningkatan manajemen proses pendidikan diantaranya:  a)  Manajemen  Berbasis Fakta mengharuskan lembaga pendidikan  untuk  secara  sistematis mengumpulkan  dan  menganalisis  data terkait dengan berbagai aspek pendidikan, termasuk hasil pembelajaran siswa,  tingkat  absensi,  dan  tingkat kepuasan orang tua. Data yang diperoleh dapat  digunakan  untuk  mendapatkan pemahaman  yang  lebih  baik  tentang kinerja proses pendidikan dan mengidentifikasi  area-area  di  mana perbaikan  diperlukan;  b)  Prinsip  ini mendorong  lembaga  pendidikan  untuk mengukur kinerja proses dengan menggunakan  indikator-indikator  yang relevan  dan  terukur.  Mengukur  kinerja membantu  menentukan  apakah  proses pendidikan berjalan sesuai dengan standar yang ditetapkan dan memberikan dasar yang jelas untuk membuat keputusan  perbaikan;  c)  Manajemen Berbasis  Fakta  melibatkan  pendekatan ilmiah dalam mengidentifikasi, menganalisis, dan memecahkan masalah. Penggunaan  metode  ilmiah  memberikan kerangka  kerja  yang  sistematis  untuk mencapai perbaikan berkelanjutan. Menggunakan  pendekatan  ini  dapat membantu lembaga pendidikan
mengatasi tantangan dengan lebih efektif dan menghindari keputusan yang didasarkan  pada  spekulasi  atau  asumsi; d) Data yang dikumpulkan dan dianalisis dapat membantu mengidentifikasi penyebab  akar  masalah.  Fokus  pada penyebab  akar  memungkinkan  lembaga pendidikan  untuk  menangani  masalah pada  tingkat  yang  lebih  fundamental daripada hanya menangani gejala. Dengan memahami akar masalah, lembaga  pendidikan  dapat  merancang solusi yang lebih efektif dan berkelanjutan;  e)  Prinsip  ini  mendorong lembaga pendidikan untuk terus memantau  dan  mengevaluasi  kinerja proses  pendidikan  secara  berkelanjutan. Hal ini memastikan bahwa lembaga tetap responsif terhadap perubahan dan berupaya  terus  meningkatkan  proses pendidikan.  Pemantauan  dan  evaluasi berkelanjutan  memungkinkan  lembaga pendidikan  untuk  mengidentifikasi  tren jangka panjang dan membuat perubahan yang diperlukan; f) Manajemen Berbasis Fakta  mendukung  transparansi  dan akuntabilitas  dalam  pengelolaan  proses pendidikan. Data yang terbuka dan dapat diakses oleh semua pemangku kepentingan  membangun  kepercayaan dan  memperkuat  akuntabilitas  lembaga pendidikan. Transparansi
juga memungkinkan  orang  tua,  siswa,  dan staf  untuk  lebih  memahami  dan  terlibat dalam  upaya  perbaikan.  Manajemen Berbasis Fakta memainkan peran krusial dalam  membantu  lembaga  pendidikan membuat  keputusan yang informasional, memahami  dan  mengatasi  masalah dengan efektif, serta mencapai perbaikan berkelanjutan  dalam  manajemen  proses pendidikan.
6. Pelatihan dan Pengembangan Pelatihan dan Pengembangan
(P&P)  adalah  elemen  penting  dalam Total Quality Management (TQM) yang berfokus pada peningkatan keterampilan, pengetahuan,  dan  kemampuan  personel di  semua  tingkatan  organisasi.  Dalam konteks pendidikan, P&P dapat membantu  meningkatkan  manajemen proses pendidikan dengan meningkatkan kualifikasi  dan  kinerja  guru,  staf administratif, dan pemangku kepentingan  lainnya.  Pelatihan  dan Pengembangan  dapat  berkontribusi  pada peningkatan
manajemen proses pendidikan  diantaranya:  a)  Melalui pelatihan  yang  terarah,  guru  dapat meningkatkan  keterampilan  pengajaran, manajemen  kelas,  dan  penggunaan teknologi  dalam  pembelajaran.  Guru yang  terampil  dan  terlatih  secara  baik memiliki dampak langsung pada kualitas pembelajaran  dan  efektivitas  proses pendidikan;
b) Pelatihan dan Pengembangan memberikan guru kesempatan untuk memahami dan mengadopsi  metode  pengajaran  terbaru, strategi  pembelajaran  inovatif,  dan pendekatan  baru  dalam  menyampaikan materi  pelajaran.  Pemahaman  ini  dapat mengakomodasi  kebutuhan  belajar  yang beragam  dan  menciptakan  lingkungan pembelajaran  yang  lebih  dinamis;  c) Pelatihan  tidak  hanya  berfokus  pada guru, tetapi juga pada karyawan dan staf administratif.  Karyawan  yang  memiliki keterampilan  administratif  yang  baik dapat  membantu  meningkatkan  efisiensi operasional dan manajemen administrasi sekolah.  Staf  yang  terampil  dapat mengelola tugas-tugas administratif dengan  lebih  efisien,  meningkatkan
pengelolaan  proses  pendidikan  secara keseluruhan; d) Pelatihan dapat
mencakup  aspek  pemahaman  terhadap kebutuhan  belajar  dan  perkembangan siswa.  Guru  dan  staf  pendidikan  dapat dilatih  untuk  mengenali  kebutuhan individu  siswa  dan  mengembangkan strategi  untuk  memberikan  dukungan yang  lebih  baik.  Pemahaman  yang  lebih baik  terhadap  kebutuhan  siswa  dapat meningkatkan pengelolaan proses pembelajaran; e) Pelatihan dapat
mencakup  pengenalan  dan  penerapan teknologi pendidikan yang relevan. Guru dan  staf  pendidikan  dapat  dilatih  untuk menggunakan  perangkat  lunak  dan perangkat keras terbaru untuk meningkatkan pengajaran dan administrasi.  Implementasi  teknologi dapat  membantu  meningkatkan  efisiensi dan efektivitas dalam manajemen proses pendidikan; f) Pelatihan dapat mencakup pengembangan keterampilan komunikasi,  baik  dalam  komunikasi interpersonal  dengan  siswa  dan  orang tua,  maupun  dalam  kolaborasi  dengan sesama  staf  dan  pemangku  kepentingan lainnya.  Keterampilan  komunikasi  yang kuat  mendukung  manajemen  proses pendidikan dengan memastikan informasi  disampaikan  dengan  jelas  dan efektif;  g)  Pelatihan  dan  Pengembangan dapat  memperkenalkan  prinsip-prinsip TQM  kepada  semua  anggota  staf, memberikan pemahaman tentang
bagaimana setiap individu dapat berkontribusi pada perbaikan berkelanjutan. Pemahaman tentang prinsip-prinsip  TQM  dapat  membentuk budaya  organisasional  yang  mendukung kualitas  dan  inovasi;  h)  Karyawan  dan staf  pendidikan  dapat  dilatih  dalam
keterampilan manajemen yang mencakup perencanaan, pengorganisasian,  kepemimpinan,  dan pemecahan masalah. Keterampilan manajemen  yang  ditingkatkan  dapat membantu dalam efektivitas pengelolaan proses  pendidikan  dan  mencapai  tujuan organisasi. Pelatihan dan Pengembangan adalah  investasi  jangka  panjang  yang dapat  membantu  meningkatkan  kualitas pendidikan  dan  efektivitas  manajemen proses pendidikan.
Dengan mengembangkan  kapasitas  individu  dan tim,  lembaga  pendidikan  dapat  menjadi lebih responsif terhadap perubahan, lebih efisien,  dan  lebih  mampu  mencapai tujuan  pendidikan  yang  diinginkan (Nawawi and La’alang 2020).
7. Pendekatan Sistem
Pendekatan  Sistem  adalah  konsep kunci  dalam  Total  Quality  Management (TQM)  yang  menekankan  pandangan organisasi  sebagai  suatu  sistem  yang terdiri  dari  elemen-elemen  yang  saling terkait.  Dalam  konteks  pendidikan, pendekatan  sistem  dapat  membantu meningkatkan manajemen proses pendidikan  dengan  memahami  dan mengelola  interaksi  antara  berbagai komponen  sistem.  Pendekatan  Sistem dapat  berkontribusi  pada  peningkatan manajemen pengelolaan proses pendidikan  diantaranya:  a)  Pendekatan Sistem memungkinkan lembaga pendidikan untuk melihat proses pendidikan  secara  keseluruhan,  mulai dari  perencanaan  kurikulum,  pengajaran di  kelas,  hingga  evaluasi  hasil  belajar. Pemahaman keseluruhan proses membantu dalam mengidentifikasi hubungan  antarbagian  dan  memahami bagaimana  perubahan  di  satu  area  dapat
memengaruhi  keseluruhan  sistem;  b) Pendekatan  Sistem  membantu  dalam mengidentifikasi hubungan dan keterkaitan  antarbagian  dalam  lembaga pendidikan. Misalnya,
bagaimana kurikulum  dapat  mempengaruhi  metode pengajaran atau bagaimana kinerja siswa dapat  dipengaruhi  oleh  metode  evaluasi. Mengelola  hubungan  ini  dengan  baik memastikan  bahwa  setiap  bagian  dari sistem  mendukung  tujuan  keseluruhan; d)  Pendekatan  Sistem  menekankan  pada pengukuran  dan  evaluasi  kinerja  sistem secara  keseluruhan,  bukan  hanya  pada bagian-bagian  individual.  Pengukuran kinerja  keseluruhan  memastikan  bahwa lembaga pendidikan fokus pada pencapaian tujuan umum, seperti peningkatan  hasil  belajar  siswa,  tingkat kelulusan,  atau  tingkat  kepuasan  orang tua  dan  siswa;  e)  Pendekatan  Sistem secara alami mendukung prinsip perbaikan berkelanjutan. Dengan melihat lembaga pendidikan sebagai suatu sistem dinamis,  lembaga  dapat  terus-menerus melakukan  evaluasi  dan  perubahan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses. Perbaikan berkelanjutan juga melibatkan pemahaman terhadap dampak perubahan di  satu  area  terhadap  seluruh  sistem;  f) Pendekatan  Sistem  melibatkan  semua pemangku  kepentingan,  termasuk  guru, staf  administratif,  siswa,  dan  orang  tua, dalam  pemahaman  dan  manajemen keseluruhan proses pendidikan.
Keterlibatan  semua  pihak  menciptakan kesadaran  bersama  dan  tanggung  jawab bersama  terhadap  keberhasilan  sistem pendidikan;  g)  Sistem  pendidikan  tidak beroperasi  dalam  isolasi.  Pendekatan Sistem  mempertimbangkan  pengaruh
lingkungan  eksternal,  seperti  kebijakan pemerintah,  perkembangan  teknologi, dan  perubahan  dalam  tuntutan  pasar kerja. Pemahaman ini membantu lembaga  pendidikan  untuk  lebih  siap menghadapi perubahan dan menyesuaikan  diri  dengan  perubahan eksternal; h) Pendekatan Sistem mendorong  perencanaan  yang  holistik. Artinya,  semua  aspek  dari  proses pendidikan diintegrasikan
dalam perencanaan,  memastikan  bahwa  setiap elemen  mendukung  tujuan  keseluruhan. Perencanaan  holistik  membantu  dalam menciptakan  keselarasan  dan  kohesi dalam pelaksanaan kebijakan dan program  pendidikan.  Pendekatan  Sistem juga  mendukung  prinsip  keberlanjutan, memastikan  bahwa  proses  pendidikan dirancang  untuk  mempertahankan  dan meningkatkan kualitasnya seiring waktu. Pendekatan Sistem membawa pandangan yang menyeluruh dan terintegrasi terhadap  manajemen  proses  pendidikan. Dengan memperlakukan lembaga pendidikan sebagai sistem yang
kompleks  dan  dinamis,  lembaga  dapat meningkatkan  koordinasi,  efisiensi,  dan efektivitas  proses  pendidikan  secara keseluruhan (Khasanah et al. 2023).

## D. KESIMPULAN
Berdasarkan dari  penjelasan  di atas, dapat disimpulkan bahwa mencapai pengelolaan  proses  pendidikan  dengan menggunakan  total  quality  management (TQM) memerlukan implementasi
langkah-langkah tertentu, yaiitu: 1) Foikus pada  Peilanggan,  2)  Pemiahaman  proses,
3) Peningkatan berkelanjutan, 4) Partisipasi penuh, 5) Manajemen berbasis fakta, 6) Pelatihan dan
Pengembangan,  dan  7)  Pendekatan sistem. Dengan dasar tersebut, peningkatan  dalam  pengelolaan  proses pendidikan harus dilakukan secara kontinu dan berkelanjutan. Total Quality Management  diakui  sebagai  metode yang efektif untuk meningkatkan pengelolaan proses pendidikan di lembaga  pendidikan,  dan  menjadi  salah satu  faktor kunci  untuk  mencapai  tujuan pendidikan secara efektif.

## E. DAFTAR PUSTAKA
Agustianti,  Rifka,  Lissiana  Nussifera,  L Angelianawati,  Igat  Meliana,  Effi Alfiani Sidik, Qomarotun Nurlaila, Nicholas  Simarmata,  Irfan  Sophan
Himawan, Elvis Pawan, and Faisal Ikhram.  2022. Metode  Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif . TOHAR MEDIA. Apriyanto, Sigit, Abdurrachman Abdurrachman,  Andi  Warisno, Nurul  Hidayati  Murtafiah,  and Heri  Indarto.  2023.  “Analisis
Desain  Kurikulum  Mata  Pelajaran Bahasa  Indonesia  Dalam  Program Fullday  School  Di  Madrasah Tsanawiyah  Negeri  1  Bandar Lampung.” Attractive:  Innovative
Education Journal 5 (1): 41–53. Asri,  Muhammad.  2017.  “Dinamika Kurikulum Di Indonesia.” Modeling:  Jurnal  Program  Studi PGMI 4 (2): 192–202. Danandjaja,  James.  2014.  “Metode Penelitian Kepustakaan.” Antropologi Indonesia . Efrina,  Lisa,  and  Andi  Warisno.  2021. “Meningkatkan  Mutu  Melalui Implementasi Manajemen Di Madrasah  Tsanawiyah  Hidayatul Mubtadiin.” Jurnal  Pendidikan
Dan Konseling (JPDK) 3 (2): 214– 19. Fernadi, Muhammad Feri, Nurul
Hidayati  Murtafiah,  and  Nurul Aslamiyah. 2023. “DALAM MENINGKATKAN  KUALITAS
PENDIDIKAN,” no. 07: 123–36.
Fiantika,  Feny  Rita,  Mohammad  Wasil, Sri  Jumiyati,  Leli  Honesti,  Sri Wahyuni,  Erland  Mouw,  Imam
Mashudi,  Nur  Hasanah,  Anita Maharani, and Kusmayra Ambarwati. 2022. Metodologi Penelitian Kualitatif . Get Press. Hamidah,  Alfi  Zahrotul,  Andi  Warisno, and Nur Hidayah. 2021. “MANAJEMEN  KURIKULUM DALAM MENINGKATKAN KARAKTER RELIGIUS PESERTA DIDIK.” JURNAL  AN- NUR: Kajian Ilmu-Ilmu Pendidikan Dan Keislaman 7 (02): 1–15. Irawan, Tomi, Muhammad Fauzi, Nasrudin  Harahap,  and  Nurul Hidayati Murtafiah. 2022. “Manajemen  Layanan  Madrasah Aliyah Nurussalam Sidogede Ogan
Komering  Ulu  Timur  Sumatera Selatan.” Jurnal Mubtadiin 8 (02). Khasanah,  Uswatun,  Zulkifli  Musthan, Imam  Tabroni,  Yonas  Ferdinand Riwu,  Paul  Eduard  Sudjiman,
Lorina  Siregar  Sudjiman,  Reni Septrisia, Tini Adiatma, and Juwita Desri Ayu. 2023. “TOTAL QUALITY MANAJEMEN (TQM) DALAM  PENJAMINAN  MUTU
PENDIDIKAN.” Penerbit  Tahta Media .
Lidan,  April,  Agil  Syahputra,  S  Pd
Ahmad  Dai  Robby,  Muhammad Hidayat,  Rabiah  Al-Adawiyah,
Rizka  Nur,  Rizqan  Ma’ruf,  and Syarifuddin Nasution. 2023. Manajemen  Mutu  Terpadu  Dalam Pendidikan . umsu press. Mastuti, Nova Pebriansah. 2020. “Implementasi  Manajemen  Mutu Terpadu (MMT) Terhadap Kinerja Guru Di MTs Al-Ittihadiyah
Rumbai  Pekanbaru.” Al-Afkar: Jurnal  Keislaman  &  Peradaban 8 (1): 4–84. Nawawi,  Muhammad  Adlan,  and  Abd La’alang. 2020. “Urgensi Peningkatan Mutu Dengan Menggunakan Total Quality Manajemen (TQM) Dalam Pendidikan Islam Di Era Millenial.” Andragogi: Jurnal Pendidikan Islam Dan Manajemen Pendidikan Islam 2 (2): 188–204. Nugraha,  Oggie  Bima,  Aldri  Frinaldi, and Syamsir Syamsir. 2023. “Pergantian Kurikulum Pendidikan Ke  Kurikulum  Merdeka  Belajar Dan Implementasi Penguatan Profil Pelajar Pancasila.” Innovative:  Journal  Of  Social Science Research 3 (2): 390–404. Salamor,  Lisye,  and  Samuel  Patra Ritiauw. 2021. “Analisis Keberadaan  Hidden  Curriculum Dalam  Pengembangan  Delapan
Belas Karakter Bangsa Pada Siswa Sekolah  Dasar.” Jurnal  Moral Kemasyarakatan 6 (1): 34–43.
Selvia,  Noor  Liyana,  Nasrudin  Harahap, and  Nurul  Hidayati  Murtafiah. 2023. “Konsep Manajemen Sumber  Daya  Manusia  Dalam Meningkatkan Kualitas Pendidikan” 05 (04): 17136–45. Supriadi,  Dudun.  2018.  “Implementasi Manajemen Inovasi Dan Kreatifitas Guru Dalam Meningkatkan Mutu Pembelajaran.” Indonesian Journal of Education Management &  Administration  Review 1  (2):
125–32.
Susanto,  Dedi,  S  Pd  Ardiansyah, Mashuri S Pd, Maimunah Permata Hati Hasibuan, S Sos, Getar Rahmi
Pertiwi,  Dian  Kurniati,  Nidia Suriani,  Hasan  Syahrizal,  and Mawaddah
Warahmah. 2023. ADMINISTRASI  DAN  SUPERVISI
PENDIDIKAN  ISLAM .  PT  Salim Media Indonesia. Wardana,  Harsa,  Made  Saihu,  and Akhmad Shunhaji. 2023. “PENINGKATAN MUTU PEMBELAJARAN MELALUI TOTAL QUALITY MANAGEMENT DI SMA DARUL  MUQORROBIN  KOTA TANGERANG.” Jurnal Pendidikan  Indonesia 4  (8):  821– 33.