Pengaruh Brand Ambassador dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening pada Marketplace Shopee
Rania Vicka Larasati, Ema Prasetyorini, dan Budi Elyas Jurusan Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Kesuma Negara Jl. Mastrip No. 59 Blitar, 66111, Jawa Timur
Abstrak Persaingan  di  dunia  bisnis  menjadi  sangat  ketat  karena  disebabkan  oleh perkembangan dari waktu ke waktu. Strategi pemasaran yang tepat dibutuhkan untuk menarik konsumen dan mempertahankan pangsa pasar sehingga produk bisa menjadi pilihan utama bagi konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk  mengetahui  pengaruh  brand  ambassador  dan  brand  image  terhadap keputusan  pembelian  produk  Scarlett  Whitening  pada  marketplace  Shopee. Populasi  penelitian  ini  adalah  seluruh  pengikut  official  store  Shopee  Scarlett Whitening. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden dengan menggunakan metode purposive  sampling  dan  metode  pengumpulan  data  menggunakan  kuesioner. Hasil  dari  analisis  regresi  linier  berganda  menunjukkan  bahwa  Hasil  uji  T diketahui nilai thitung = 3,453 dan 10,766 dengan tingkat signifikansi 0,000. Hasil uji F adalah Fhitung = 162,361 dengan signifikansi 0,000 yang terdapat pengaruh  Brand  Ambassador  (X1)  dan  Brand  Image  (X2)  secara  simultan (bersama-sama) terhadap keputusan pembelian (Y). Kesimpulan dari penelitian ini adalah brand ambassador dan brand image semakin baik maka semakin tinggi tingkat keputusan pembelian pada produk Scarlett Whitening pada marketplace Shopee.

## Kata Kunci: Brand Ambassador, Brand Image, Keputusan Pembelian

## PENDAHULUAN
Persaingan  di  dunia  bisnis  menjadi  semakin  ketat  karena  disebabkan  oleh perkembangan dari waktu ke waktu. Bukan hanya peluang yang muncul jika persaingan ini terjadi namun juga tantangan bagi para pelaku bisnis. Pelaku bisnis yang berkembang di  Indonesia  tidak  dapat  terkecuali  dari  persaingan  ini.  Mereka  berusaha  untuk  dapat survive  dan  mengunggulkan  pasar  dengan  melakukan  berbagai  usaha  yang  dapat memikat pembeli. Strategi pemasaran yang tepat dibutuhkan untuk menarik konsumen dan  mempertahankan  pangsa  pasar  sehingga  produk  bisa  menjadi  pilihan  utama  bagi konsumen.
Untuk meningkatkan keputusan pembelian, konsumen harus mendapat pengetahuan yang akurat tentang produk yang akan dipasarkan. Penggunaan brand ambassador yang tepat  dapat  menjadi  solusi  untuk  masalah  ini.  Brand  Ambassador  merupakan  seseorang yang  memiliki  passion  terhadap  brand  serta  mampu  mempengaruhi  konsumen  untuk
membeli  atau  menggunakan  suatu  produk  yang  di  tawarkannya.  Brand  Ambassador diharapkan  dapat  menjadi  pengiklan  sekaligus  juru  bicara  yang  membantu  dalam mencerminkan suatu merek di benak konsumen, sehingga dapat memberikan rasa tertarik pada  konsumen  dan  akhirnya  konsumen  melakukan  pembelian.  Penggunaan  brand ambassador  yang  tepat  akan  menciptakan  ketertarikan  konsumen  pada  produk  yang ditawarkan.  Sehingga  berpengaruh  terhadap  brand  image  produk  tersebut.  Tentu  saja konsumen akan lebih memilih produk yang memiliki image yang baik dan terpercaya.

## TELAAH LITERATUR Manajemen Pemasaran
Pengertian  manajemen  pemasaran  secara  umum  adalah  suatu  prosedur  analisis, perencanaan,  pelaksanaan,  serta  pengawasan  dan  pengendalian  dengan  tujuan  yaitu mencapai tujuan perusahaan secara efektif dan efisien. Menurut Kotler dan Keller (2016:27) “manajemen  pemasaran  adalah  seni  dan  ilmu  untuk  menarik,  mempertahankan,  dan meningkatkan minat konsumen melalui pembuatan, pengiriman, dan  pengomunikasian manfaat produk dengan mengidentifikasi pasar sasaran”.

## Brand (Merek)
Merek adalah pembeda antar satu produk dengan produk lainnya. Kita menyimpan memori  dibenak  kita  akan  suatu  produk  dengan  mengenal  isi  produk  tersebut,  bukan mengenai produk-produk apa yang fungsi & kegunaanya sama. Menurut pendapat Kotler dalam  Tjiptono  (2015:113)  menyatakan  bahwa “merek merupakan  tanda  yang  berupa gambar,  nama,  kata,  huruf-huruf,  angka-angka,  susunan  warna,  atau  kombinasi  dari unsur-unsur  tersebut  yang  memilliki  daya  pembedaa  dan  digunakan  dalam  kegiatan perdagangan barang dan jasa”.

## Brand Ambassador
Brand ambassador merupakan orang yang mendukung suatu merek dari berbagai tokoh masyarakat populer. Menurut Samosir, Putri, dan Nurfebiaraning (2016) “brand ambassador merupakan  seorang  yang  dapat  mewakili  produk  atau  perusahaan  dan dapat  berbicara banyak tentang produk yang diwakilkan sehingga memberikan dampak yang besar pada penjualan produk untuk meningkatkan minat konsumen terhadap suatu produk maupun jasa”.  Menurut  Greenwood  (2013:77),  lima  kualitas  yang  harus  diperhatikan  dan dipertimbangkan saat memilih brand ambassador, yaitu sebagai berikut:
1. Transference,  bagaimana  selebriti  terkait  dengan  produk  perusahaan  atau  memiliki spesialisasi yang sesuai (di dalam bidang yang sama) dengan produk dari perusahaan.
2. Congruence (Kesesuaian), selebritas dan merek perusahaan cocok dan serasi.
3. Kredibilitas,  bagaimana  konsumen  memandang  brand  ambassador  dengan  keahlian, pengetahuan,  pengalaman  yang  relevan,  dan  sumber  yang  menyampaikan  informasi yang objektif dan dapat diandalkan. Seorang ahli yang memiliki pengetahuan dan dapat dipercaya akan lebih mudah meyakinkan seseorang untuk menggunakan produk yang mereka promosikan daripada seorang pengacara yang tidak memiliki pengetahuan dan tidak dapat dipercaya.
4. Daya tarik, tampilan baik fisik maupun non fisik yang menarik dan dapat mendukung sebuah  produk  sehingga  konsumen  tertarik  untuk  membeli  produk  dengan  hanya melihat saja.
5. Power,  bagaimana  narasumber  memancarkan  kharisma  untuk  mempengaruhi konsumen  agar  dapat  konsumen  terpengaruh  sehingga  mengubah  sikap  terhadap produk.

## Brand Image
Citra merek (brand image) mewakili citra umum merek dan dibentuk oleh pengetahuan dan pengalaman sebelumnya dengan merek tersebut. Citra merek berkaitan dengan sikap berupa keyakinan dan preferensi terhadap merek. Menurut Tjiptono (2015:49) “brand image atau  brand  description  merupakan  deskrispi  tentang  asosiasi  dan  keyakinan  konsumen terhadap  merek  tertentu”.  Menurut  Keller  (2013:78)  bahwa  “indikator  brand  image  pada aspek sebuah merek adalah sebagai berikut:
1. Kekuatan (strenght)
Kekuatan  disini  berkaitan  dengan  seberapa  kuat  hubungan  yang  mampu  diciptakan oleh  merek  dengan  konsumen.  Biasanya  pengukuran  kekuatan  ini  dapat  dibentuk melalui pengalaman langsung, harga, kualitas, rekomendasi, perorangan, iklan dan lain - lain.
2. Keunikan (uniqueness)
Keunikan adalah kemampuan untuk membedakan sebuah merek diantara merek-merek yang  lainnya.  Kesan  unik  ini  muncul  dari  atribut  produk,  yang  berarti  terdapat diferensiasi  antara  produk  satu  dengan  produk  yang  lainnya.  Termasuk  dalam kelompok unik antara lain: variasi produk, layanan, atau harga yang bisa diberikan.
3. Favorable
Favorable  mengarah  pada  kemampuan  merek  tersebut  untuk  mudah  diingat  oleh konsumen.  Termasuk  dalam  kelompok  favorable  ini  antara  lain:  kemudahan  merek produk untuk diucapkan, kemampuan merek untuk tetap diingat konsumen, maupun kesesuaian  antara  kesan  merek  di  benak  konsumen  dengan  citra  yang  diinginkan perusahaan atas merek yang bersangkutan”.

## Keputusan Pembelian
Menurut  Kotler  &  Armstrong  (2016:177)  mendefinisikan  “keputusan  pembelian sebagai  berikut:  Consumer  behavior  is  the  study  of  how  individual,  groups,  and  organizations select, buy, use, and dispose of goods, services, ideas, or experiences to satisfy their needs and wants yang artinya keputusan pembelian merupakan bagian dari perilaku konsumen yaitu studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli, menggunakan, dan  mengatur  barang,  jasa,  ide,  atau  pengalaman  untuk  memuaskan  kebutuhan  dan keinginan mereka”. Menurut Kotler dan Keller (2016:188) “indikator keputusan pembelian adalah sebagai berikut:
1. Pemilihan Produk
Konsumen memutuskan produk mana yang akan dibeli, konsumen  membeli produk yang  berharga  bagi  mereka  dan  yang  mereka  yakini  berkualitas  tinggi.  Perusahaan perlu mengetahui produk apa yang diinginkan konsumen.
2. Pemilihan Merek
Konsumen harus memutuskan merek mana  yang akan dibeli,  setiap merek memiliki perbedaannya masing-masing. Masing-masing merek memiliki ciri khas, kelebihan, dan kekurangan.  Dalam  hal  ini  perusahaan  harus  mengetahui  bagaimana  konsumen memilih suatu merek.
3. Pemilihan Saluran Pembelian
Konsumen harus mengambil keputusan tentang penyalur mana yang akan dikunjungi. Setiap konsumen mempunyai pertimbangan yang berbeda-beda dalam hal menetukan penyalur, dapat dikarenakan faktor lokasi yang dekat, harga yang murah, persediaan barang yang lengkap, kenyamanan berbelanja, dan keleluasaan tempat.
4. Penentuan Waktu Pembelian
Keputusan  pembelian  konsumen  bisa  berbeda-beda,  misalnya  seseorang  membeli sebulan sekali, tiga bulan sekali, enam bulan sekali atau setahun sekali.
5. Jumlah Pembelian
Konsumen dapat memutuskan berapa banyak produk yang mereka beli sekaligus. Anda dapat  membeli  beberapa  jenis  produk.  Dalam  hal  ini  perusahaan  harus  menyiapkan jumlah produk sesuai dengan keinginan pembeli yang berbeda-beda.
6. Metode Pembayaran Konsumen dapat mengambil keputusan tentang metode pembayaran yang dilakukan ketika konsumen membuat keputusan tentang penggunaan produk atau layanan. Saat ini, keputusan pembelian tidak hanya dipengaruhi oleh aspek budaya, lingkungan, dan keluarga,  tetapi  juga  oleh  teknologi  yang  digunakan  pada  acara  belanja,  yang memudahkan  konsumen  dalam  mengatur  barang-barang  baik  di  rumah  maupun  di luar.”

## Kerangka Berpikir
Gambar 1.

## Kerangka Berpikir
Hipotesis
Hipotesis adalah asumsi sementara, yang kebenarannya masih harus diverifikasi, dan di mana rumusan rantai masalah disajikan dalam bentuk pertanyaan. Hipotesis  penelitian adalah  mengenai  ada    tidaknya  pengaruh  variabel  dependen  terhadap  variabel independen.
H 1 : Diduga  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  Brand  ambassador    terhadap keputusan pembelian. H 2 : Diduga  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  Brand  image    terhadap keputusan pembelian. H 3 : Diduga terdapat pengaruh yang signifikan antara  Brand  Ambassador  dan  Brand image  terhadap keputusan pembelian.
Brand Ambassador (X 1 ) Brand Image (X 2 ) Keputusan Pembelian (Y) H3

## Metode Penelitian
Penelitian  berikut  diteliti  selama  4  bulan,  yakni  pada  Maret  2023  hingga  pada  Juni 2023.  Penelitian  ini  dilaksanakan  secara  online  melalui  Official  Store  Shopee  Scarlett Whitening. Jenis penelitian ini yaitu deskriptif Kuantitatif. Pada penelitian ini telah disusun guna  mengetahui  dan  menggambarkan  bagaimana  analisis  brand  ambassador  dan  brand image untuk meningkatkan keputusan pembelian.

## Definisi Operasional Variabel
1. Keputusan Pembelian (Y)
Menurut Kotler & Armstrong (2016) “Keputusan pembelian adalah bagian dari perilaku konsumen yaitu studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli,  menggunakan,  dan  mengatur  barang,  jasa,  ide,  atau  pengalaman  untuk memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan  mereka”.    Untuk  mengukur  keputusan pembelian dapat menggunakan beberapa indikator yaitu:
a. Pemilihan Produk (Product Choice)
b. Pemilihan Merek (Brand Choice)
c. Pemilihan Saluran Pembelian (Dealer Choice)
d. Penentuan Waktu Pembelian (Purchase Timing)
e. Jumlah Pembelian
f. Metode Pembayaran
2. Brand Ambassador (X 1 )
Menurut  Samosir,  Putri,  dan  Nurfebiaraning  (2016)  “Brand  ambassador  merupakan seorang  yang  dapat  mewakili  produk  atau  perusahaan  dan  dapat  berbicara  tentang produk  yang  diwakilkan  sehingga  memberikan  dampak  yang  besar  pada  penjualan produk untuk meningkatkan minat konsumen terhadap suatu produk maupun jasa” dengan indikator:
a. Transference
b. Congruence (Kesesuaian)
c. Kredibilitas
d. Daya Tarik
e. Power (Kekuatan)
3. Brand Image (X 2 )
Menurut Tjiptono (2015) “Brand image adalah sekumpulan asosiasi merek yang terjadi dalam  ingatan  konsumen  yang  menimbulkan  kesan  positif”.  Indikatornya  sebagai berikut:
a. Kekuatan (Strenghth of Brand Association)
b. Keunikan (Uniqueness of Brand Association)
c. Kesukaan (Favorability of Brand Association)

## Populasi dan Sampel
Populasi pada penelitian ini yaitu konsumen Official Store Shopee Scarlett Whitening yang berjumlah 29.000 terhitung pada Juni 2023. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100  responden  dengan  menggunakan  metode  purposive  sampling  dan  metode pengumpulan data menggunakan kuesioner.

## HASIL PENELITIAN Uji Validitas
Variabel  Brand  Ambassador  (X 1 ),  Brand  Image  (X 2 ),  dan  Keputusan  Pembelian  (Y) dalam  penelitian  ini  mempunyai  nilai  korelasi  yang  lebih  besar  dari  r tabel .  Hal  ini menunjukkan bahwa keseluruhan indikator dalam ketiga variabel adalah valid.

## Uji Reliabilitas
Nilai  Alpha-Cronbach untuk variabel  Brand Ambassador (X 1 ), Brand Image (X 2 ), dan Keputusan Pembelian (Y) lebih besar dari 0,60, sehingga dapat disimpulkan bahwa semua pertanyaan yang digunakan dalam penelitian ini dinyatakan reliabel dan layak digunakan sebagai alat pengumpul data.
.

## Uji Normalitas
Dari  analisis  data  yang  menggunakaan  metode  Kolomogrov  Smirnov  dihasilkan signifikansi dari uji normalitas yaitu 0,166 yang berarti hasil tersebut lebih besar dari taraf signifikansi  yaitu  0,05.  Sehingga  dapat  diartikan  bahwa  data  pada  penelitian  ini berdistribusi normal.

## Uji Multikolinieritas
Nilai tolerance dari variabel brand ambassador serta brand image lebih dari 0,1 yaitu 0,548 dan nilai VIF dari variabel brand ambassador dan brand image kurang dari 10 yaitu 1,826. Sehingga dikatakan tidak terjadi multikolinearitas pada data.

## Uji Heteroskedastisitas
Berdasarkan gambar dapat disimpulkan bahwa titik-titik tidak membentuk suatu pola tertentu  dan  menyebar di  atas  dan  di  bawah  angka nol  pada  sumbu  Y,  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi  heteroskedastisitas  sehingga  model  regresi  layak digunakan.

## Uji Autokorelasi
Berdasarkan  hasil  uji  autokorelasi  diketahui  bahwa  nilai  DW  =  2,115,  selanjutnya dibandingkan dengan nilai dari tabel signifikansi sebesar 5% (0,05) dengan jumlah sampel sebanyak 100 dan jumlah variabel independen sebanyak 2 sehingga hasil dU adalah 1,7152. Sedangkan hasil dari 4 – dU = 4 – 1,7152 = 2,2848. Jika dU < DW < 4-dU maka hipotesis nol diterima,  artinya  tidak  terdapat  autokorelasi.  Dalam  penelitian  ini,  didapatkan  bahwa 1,7152 < 2,115 < 2,2848. Maka dapat disimpulkan bahwa dalam penelitian ini tidak terdapat autokorelasi.

## Uji Hipotesis Uji T
Nilai Sig. dari pengaruh X 1 terhadap Y yakni sebesar 0,001 < 0,05 serta nilai t hitung 3,453  >  t  tabel  1,66071,  maka  diambil  kesimpulan  bahwa  Ha1  diterima  yang  artinya terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  X 1 terhadap  Y.  Nilai  Sig.  dari  pengaruh  X 2 terhadap  Y  yakni  sebesar  0,000  <  0,05  dan  nilai  t  hitung  10,766  >  t  tabel  1,66071,  maka diambil kesimpulan bahwa Ha2 diterima yang artinya terdapat pengaruh yang signifikan antara X 2 terhadap Y.

## Uji F
Diketahui f hitung 162,361 > f tabel 3,09 dan tingkat signifikansinya (0,000 < 0,05), ini menunjukikan  variabel  independen  (brand  ambassador  dan  brand  image)  secara  bersama- sama  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  variabel  dependen  (keputusan pembelian)  sehingga  variabel  brand  ambassador  dan    brand  image  secara  simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

## Uji Koefisien Determinasi
Nilai R Square sebesar 0,770 atau 77% ini menunjukkan bahwa Brand Ambassador dan Brand  Image  memberikan  kontribusi  sebesar  77%  terhadap  keputusan  pembelian, sedangkan sisanya 23% dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti.

## Pembahasan
1. Pengaruh Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian
Brand  ambassador  berpengaruh  secara  parsial  terhadap  keputusan  pembelian  produk Scarlett Whitening pada marketplace Shopee dan didukung dari indikator variabel brand ambassador yang membuat konsumen tertarik untuk membeli produk Scarlett Whitening pada marketplace Shopee. Hal ini menunjukkan bahwa semakin menarik brand ambassador dalam mengomunikasikan produk yang dipromosikan maka akan mendorong kesan yang positif  terhadap  brand  sehingga  semakin  banyak  konsumen  yang  percaya  kepada  brand tersebut. Sebagai komunikator, brand ambassador harus memiliki daya tarik yang kuat bagi konsumen. Penampilan yang menarik dan pengetahuan yang lebih terhadap produk akan membuat  konsumen  percaya  kepada  produk.  Hal  ini  yang  akan  berdampak  pada meningkatnya keputusan pembelian konsumen terhadap produk Scarlett Whitening pada marketplace Shopee. Sebagai  komunikator, Penelitian ini  senada dengan penelitian dari Nisfatul  Lailiya  (2020),  yang  berjudul  “Pengaruh  Brand  Ambassador  dan  Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian” yang menyatakan bahwa brand ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

## 2. Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian
Brand image berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian secara signifikan dan didukung  dari  indikator  variabel  brand  image  yang  membuat  konsumen  tertarik  untuk membeli produk Scarlett Whitening pada marketplace Shopee. Konsumen yang memiliki kesan  positif terhadap produk akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian. Brand  Image  sendiri  dapat  diartikan  sebagai  janji  sebuah  brand  yang  mempunyai kemampuan untuk menjadi solusi bagi masalah dari konsumen sehingga konsumen akan mempercayakan  masalahnya  kepada  brand.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  semakin sesuai brand image yang diciptakan oleh brand, akan menarik konsumen sehingga membuat kesan positif kepada brand tersebut yang pada akhirnya akan mempengaruhi keputusan pembelian  konsumen  terhadap  produk  Scarlett  Whitening  pada  marketplace  Shopee. Penelitian  ini  senada  dengan  penelitian  dari  Nel  Arianty  dan  Ari  Andira  (2021),  yang berjudul  “Pengaruh  Brand  Image  dan  Brand  Awareness  Terhadap  Keputusan  Pembelian” yang  menyatakan  bahwa  brand  image  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian.

## 3. Pengaruh Brand Ambassador dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel brand ambassador dan brand image secara simultan atau bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening  pada  marketplace  Shopee.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  hasil  uji  F  yang menunjukkan nilai Fhitung lebih dari Ftabel yang berarti brand ambassador dan brand image
berpengaruh secara simultan atau bersama-sama terhadap keputusan pembelian produk Scarlett  Whitening  pada  marketplace  Shopee.  Hasil  menunjukkan  bahwa  jika  brand ambassador  yang  dipilih  oleh  brand  mempunyai  pengaruh  besar  bagi  masyarakat  akan menciptakan brand image yang baik sehingga menunjang keputusan pembelian konsumen terhadap produk.

## KESIMPULAN
Berdasarkan rumusan masalah, hipotesis dan hasil analisis data melalui bantuan SPSS mengenai  Pengaruh  Brand  Ambassador  dan  Brand  Image  Terhadap  Keputusan Pembelian Scarlett  Whitening  Pada  Marketplace  Shopee  maka  dapat  diambil  kesimpulan  sebagai berikut :
1. Berdasarkan penelitian ini, hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa variabel brand ambassador mempengaruhi keputusan pembelian pada marketplace Shopee. Semakin seorang brand ambassador dinilai berpengaruh di masyarakat maka semakin naik pula keputusan pembelian.
2. Dari hasil analisa variabel brand image, hasil penelitian membuktikan bahwa variabel brand image mempengaruhi terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee. Apabila  image  dari  suatu  brand  semakin  baik  maka  keputusan  pembelian  pada marketplace Shopee juga akan meningkat.
3. Brand  Ambassador  dan  Brand  Image  mempengaruhi  keputusan  pembelian  produk Scarlett Whitening pada marketplace Shopee. Apabila brand ambassador dan brand image yang  diciptakan  semakin  baik  maka  semakin  besar  pengaruh  terhadap  keputusan pembelian pada marketplace Shopee. Maka dari itu, brand ambassador dan brand image perlu adanya peningkatan. Maka hal ini dapat dijelaskan brand ambassador dan brand image  secara  bersama-sama  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  produk Scarlett Whitening pada marketplace Shopee.

## SARAN
Berdasarkan dari hasil penelitian yang telah dilakukan, maka saran-saran yang dapat diberikan oleh peneliti adalah sebagai berikut :
1. Dilihat  dari  hasil  penelitian  yang  membuktikan  bahwa  variabel  brand  ambassador memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian, maka Scarlett Whitening sebagai perusahaan  yang  mengaplikasikan  brand  ambasador  sebagai  strategi  periklanan  dan penjualannya  sebaiknya  lebih  memperhatikan  apakah  brand  ambasador  memiliki keterkaitan,  kesesuaian,  kredibilitas,  daya  tarik  serta  power  untuk  mempengaruhi konsumen  sehingga  mampu  membawa  kesan  positif  terhadap  produk  Scarlett Whitening dalam meningkatkan keputusan pembelian.
2. Dilihat dari hasil penelitian yaitu variabel brand image yang memiliki pengaruh lebih besar  terhadap  keputusan  pembelian  dapat  diartikan  bahwa  brand  image  produk Scarlett Whitening sudah cukup baik didapati oleh konsumen. Namun pihak Scarlett diharap  tetap  menaikkan  memori  konsumen  terhadap  brand  Scarlett  Whitening sehingga dapat mempertahankan produk Scarlett Whitening sebagai brand skincare dan bodycare di Indonesia.

## DAFTAR PUSTAKA
Arianty,  N.  2021.  Pengaruh  Brand  Image  dan  Brand  Awareness  Terhadap  Keputusan Pembelian. MANEGGIO : Jurnal Ilmiah Magiste Manajemen, 4(1), 39–50.
Keller, K. L. 2013. Strategic Brand Management: Building, measuring, and managing brand equity (4th ed). England. Pearson Education, Inc.
Kotler, Phillip. & Keller, K. L. 2016. Manajemen Pemasaran. Edisi Ketiga belas (Jilid 1). Jakarta.
Erlangga.
Kotler, Phillip. &Armstrong, Gary. 2016. Dasar-Dasar Pemasaran. Edisi Kesembilan (Jilid 1).
Jakarta. Erlangga.
Lailiya,  N.  2020.  Pengaruh  Brand  Ambassador  dan  Kepercayaan  Terhadap  Keputusan Pembelian di Tokopedia. IQTISHADequity Jurnal MANAJEMEN. 2(2), 113–126.
Lea-Greenwood, G. (2013). Fashion marketing communications. West Sussex: John Wiley
& Sons, Ltd.
Samosir,  L.S.,  Putri,  Y.R.  &  Nurfebiaraning,  S.  2016.  Pengaruh  Penggunaan  Brand Ambassador Dewi Sandra Terhadap Putusan Pembelian Kosmetik Wardah di Kota Bandung. Jurnal Sosioteknologi. 15(2), 234-230
Tjiptono, Fandy. 2015, Strategi Pemasaran. Edisi 4. Yogyakarta. ANDI