## VARIABEL YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK TELEPON SELULER
Didin Mukodim 1
Erliansyah 2
1 Staff pengajar Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma Jl. Margonda Raya No. 100 Depok 16424
1 didin@staff.gunadarma.ac.id

## ABSTRACT
Communication  is an important aspect in human  life that has significantly changes human life  styles.  Mobile  phones  are  one  of  communication  device  that  has  been  widely  used  by millions  of  people  around  the  world,  including  Indonesia.  This  study  is  aimed  analyzing variables  which  have  the  potentials  to  influence  mobile  phone  consumer  buying  decision. Primary  data  covering  variables  such  as  subjective  norms,  company  brand,  level  of information process, and consumers’ buying decision were used. Data were collected from respondents, who are mobile phone users, using questionnaires which have been tested (i.e., validity  and  reliability  tests).  Factor  analysis  along  with  multiple  regression  analysis  was performed.  Results  of  the  study  indicated  that  subjective  norms  and  company  brand  were found as variables having stronger influences on mobile phone consumer buying decision.
Key  words :      consumer  buying  decision;  subjective  norms;  company  brand;  level  of information process.

## ABSTRAK
Komunikasi    merupakan    suatu    hal    penting    yang    dianggap    mampu membantu kehidupan  manusia.  Sejak  ditemukan  alat  komunikasi,  gerak  hidup manusia   menjadi berubah     lebih     mudah     dan     terasa     dekat.     Salah     satu     alat  komunikasi    yang digunakan    saat    ini    adalah    telepon    selular    atau    telepon  genggam.  Tujuan  dari penelitian  ini  yaitu  untuk  mengetahui  variabel  yang  dapat  mempengaruhi  keputusan konsumen dalam membeli telepon genggam.  Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  data  primer  yaitu  dan  dikumpulkan  menggunakan  instrumen  penelitian kuesioner.  Kuesioner    disebarkan    kepada    para    pengguna    telepon  genggam        yang ada dikawasan Depok. Kuesioner ini terdiri dari empat variabel yaitu  norma  subyektif, merek   perusahaan,   tingkat   pemrosesan   informasi   dan keputusan  konsumen.  Metode analisis    yang    digunakan    adalah    uji    validitas    dan  reliabilitas,   uji   faktor,   korelasi dan  regresi.  Dengan menggunakan metode regresi didapat variabel  yang terbaik dalam memengaruhi  keputusan  konsumen  dalam  pembelian  telepon  seluler    yaitu  norma subyektif dan merek perusahaan
Kata  kunci :    keputusan  konsumen,  norma  subyektif,  merek  perusahaan,  tingkat pemrosesan informasi.

## PENDAHULUAN
Seiring    dengan    kemajuan    pesat dalam    dunia    ilmu    pengetahuan    dan teknologi,   bidang   telekomunikasi   juga
mengalami    kemajuan    yang    cukup pesat.  Komunikasi  merupakan  suatu  hal yang  penting  yang  dianggap  mampu membantu  hidup      manusia.      Sejak
ditemukannya   alat   komunikasi,   gerak hidup     manusia  menjadi  berubah  lebih mudah  dan  terasa  dekat.  Salah  satu  alat komunikasi  yang  digunakan  saat  ini adalah  telepon  seluler  atau  telepon genggam.
Semakin lama pola pikir konsumen  berubah  seiring  perkem- bangan jaman. Konsumen  yang  dulunya hanya   menggunakan   alat   komunikasi, disebut    telepon,  kini    mulai    beralih menggunakan  telepon  seluler.  Telepon seluler   mempunyai beberapa  kelebihan dibandingkan  telepon  rumah,  yaitu  bisa dibawa   kemanapun  kita   pergi.  Lambat laun  telepon  rumah  mulai  ditinggalkan konsumen sehingga perusahaan penyedia  jasa  layanan  telekomunikasi dapat  mengambil  peluang  baru  dari keinginan-keinginan dan kebutuhan konsumen yang belum terpenuhi.
Pilihan  teknologi  telekomunikasi yang dapat dimanfaatkan oleh masyarakat    masing-masing    memiliki kelebihan    dan    kekurangan.    Tekologi GSM (Global  System  for  Mobile community) yang  mendominasi  pasaran terkenal  tarifnya    yang    mahal    serta kecepatan    akses    datanya    hanya    64 Kbps    akan    tetapi  memiliki  jaringan yang  luas  hingga  ke  pelosok  negeri sebab telah lama beroperasi di Indonesia.    Kemudian    telepon    seluler yang  berbasis  teknologi  CDMA (Code Division  Multiple  Access) 2000  1X yang  beroperasi  menggunakan  lisensi telepon  saluran  tetap (fixed  wireless) memiliki  tarif  jauh  lebih  rendah  (sama dengan  tarif  telepon    tetap/ fixed    line ) dibanding  dengan  tarif  telepon  seluler yang    berbasis  GSM.  CDMA  ini memiliki  kekurangan  mobilitas  masih
terbatas  dan  masih  terjadi blank  spot serta drop  call karena  jangkauannya yang terbatas.
Teknologi CDMA mampu
mengurangi    suara    berisik    di    latar belakang   atau   yang   dihasilkan   karena percakapan  silang,  memastikan  kualitas suara  yang  lebih  baik  dan  terus diperluas oleh  mikroprosesor  yang  ada dalam    telepon    seluler.    Teknologi CDMA    juga  menyediakan  kapasitas suara dan komunikasi data, memungkinkan  lebih  banyak  pelanggan untuk terhubungkan pada waktu bersamaan  serta  memungkinkan  untuk tugas-tugas    multimedia.    Teknologi CDMA    mengkonsumsi    tenaga    listrik yang  kecil    sehingga    memungkinkan untuk    memperpanjang    daya    tahan baterai  dan waktu   bicara   dapat   lebih lama.      Selain      itu,      rancangan teknologi      CDMA  menjadikan  CDMA aman dari upaya penyadapan. Strategi untuk  memenangkan persaingan  adalah menyediakan    produk    yang    dapat memuaskan    kebutuhan    dan  keinginan konsumen    yang    akan    dituju.    Dan untuk    menghasilkan    produk    yang sesuai    dengan    kebutuhan    dan keinginan    pasar,    sangat    diperlukan pengetahuan  mengenai  perilaku  konsu- men.

## METODE PENELITIAN
Populasi   penelitian ini adalah para pengguna telepon genggam.  Teknik pengambilan  sampel  adalah secara  acak sederhana. Dalam penelitian ini sampel yang diambil sebanyak 100 responden. Model penelitian dapat dilihat pada Gambar 1.

## Gambar 1. Model Penelitian
Analisis  data  diawali  dengan  uji validitas dan reliabilitas.  Uji validitas dan reliabilitas  dilakukan  untuk  pengujian instrumen  penelitian.    Data  yang  terkum- pul  dianalisis  menggunakan  uji  faktor, korelasi, dan regresi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas Dan Reliabilitas
Tabel 1 menunjukkan nilai alpha
Cornbach  pada  uji  reliabilitas  instrumen penelitian.      Nilai   alpha   yang   tertinggi yaitu  0,8047  berada  pada  faktor  anda percaya  pada  produk    karena  kerabat dekat anda juga memakai produk  (NS1).
Sedangkan   nilai   reliabilitas   yang dihasilkan    alpha    cronbach’s    sebesar 0,8128    yang    berarti    variabel    norma subyektif    sudah    reliabel    karena    nilai alpha  lebih  besar  dari  standar  reliabel yaitu sebesar 0,4.
Tabel 1. Nilai alpha Cornbach  operasionalisasi variabel
Butir Variabel dan indikator Perusahaan Alpha Cronbach's Norma subjektif NS1 Anda percaya pada produk  karena kerabat dekat anda juga memakai produk . 0,8047 0,8128 NS2 Anda akan selalu memakai produk  karena dari dulu keluarga anda juga memakai produk . 0,6399 NS3 Anda akan tetap memakai produk  walaupun keluarga/kerabat anda memakai produk yang lain. 0,7678 Merek MP1 Dengan banyaknya  Care mempermudah konsumen untuk memperbaiki Telepon genggam  jika terjadi kerusakan. 0,5021 0,5361 MP2 menawarkan bermacam-macam ponsel yang sangat kompetitif untuk segmen pasar yang luas 0,2906 MP3 Promosi yang dilakukan oleh pihak  melalui iklan di media cetak sangat bagus dan mudah dipahami. 0,4938 Tingkat pemrosesan informasi TPI1 Anda dalam memilih Telepon genggam menggunakan internet 0,5883
Norma subjektif Merek perusahaan Merek perusahaan H 1 H 2
TPI2 Anda mendapatkan informasi tentang fitur dan desain Telepon genggam mealui media cetak (iklan TV, dan Koran) 0,5222 0,5852 TPI3 Dengan adanya website  anda lebih mudah dalam memilih telepon genggam yang anda suka. 0,3922 TPI4 Melalui Brousur anda dapat mengetahui spesifikasi produk yang anda inginkan 0,5381 Keputusan konsumen KK1 Anda membeli telepon genggam  karna fitur-fitur yang ada sesuai dengan kebutuhan anda. 0,5674 0,6247 KK2 Berbagai macam iklan dimedia cetak mempengaruhi anda dalam pemilihan Telepon genggam. 0,5583 KK3 Anda membeli Telepon genggam karena mengikuti trend. 0,5951 KK4 Anda membeli Telepon genggam  karna tekhnologinya selangkah lebih maju dibandingkan merek telepon genggam yang lain. 0,5047 KK5 Anda membeli Telepon genggam  karena harganya sesuai dengan kondisi keuangan anda. 0,6217 Sumber : Data Diolah
Pada  variabel  merek,    rentang alpha    dari    hasil    uji  validitas    yaitu antara   0,2906   sampai   0,5021.   Dengan nilai   alpha  yang   tertinggi  yaitu   0,5021 berada   pada   faktor   dengan   banyaknya cara    mempermudah  konsumen  untuk memperbaiki  telepon  genggam  jika terjadi  kerusakan  (MP1).    Sedangkan nilai   reliabilitas   yang   dihasilkan   alpha cronbach’s    sebesar  0,5361  yang  berarti variabel merek perusahaan sudah reliabel  karena  nilai  alpha  lebih  besar dari standar reliabel yaitu sebesar 0,4.
Rentang    alpha    untuk  variabel tingkat  pemrosesan  informasi  dari hasil  uji validitas  yaitu  antara  0,3922 sampai    0,5883.   Dengan    nilai   alpha yang    tertinggi  yaitu    0,5883    barada pada    faktor    anda    dalam    memilih telepon genggam menggunakan internet  (TPI1).  Sedangkan    nilai reliabilitas    yang    dihasilkan    alpha cronbach’s    sebesar  0,5852  yang berarti  variabel  tingkat  pemrosesan informasi  sudah  reliabel  karena  nilai alpha  lebih  besar  dari  standar  reliabel yaitu sebesar 0,4.
Rentang    alpha    dari    hasil    uji validitas   untuk varaibel tingkat pemrosesan infromasi adalah   antara   0,5047   sampai 0,6217.    Dengan    nilai    alpha    yang tertinggi  yaitu  0,6217  barada  pada faktor anda membeli Telepon genggam karena harganya sesuai dengan kondisi keuangan  anda  (KK5).    Sedangkan nilai    reliabilitas    yang    dihasilkan alpha    cronbach’s    sebesar    0,6247 yang    berarti    variabel    keputusan konsumen    sudah    reliabel    karena nilai  alpha  lebih  besar  dari  standar reliabel yaitu sebesar 0,4.

## Uji Faktor
Analisis  faktor  digunakan  untuk mengidentifikasikan  variabel  dasar  yang menerangkan    pola    hubungan    dalam suatu    hinpunan    variabel    observasi. Variabel layak  jika  KMO  MSA  ( Kaiser Meyer  Olkin  Measure  of  Sampling Adequancy )  lebih  besar  dari  0,5.  Jika pada  KMO  MSA  lebih  besar,  maka proses analisis dapat dilanjutkan lagi.
Data  pada Table 2 merupakan hasil  dari  KMO  MSA.  Nilai  KMO MSA  sebesar  0,666  dengan  nilai signifikansi  0,000.  Dari  hasil  tersebut bahwa Nilai KMO MSA pada variabel
norma subyektif lebih besar dari 0,5 dengan nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 maka proses analisis ini dapat dilanjutkan.
Tabel 2. KMO Norma Subyektif
No Butir Alpha Loading KMO Sig. 1 NS1 0,8047 0,811 0,666
Sig.
0,000
2 NS2 0,6399 0,906 3 NS3 0,7678 0,839

## Sumber : Data Diolah
Sedangkan   pada   kolom   loading menunjukkan      ada      3      variabel      yang terbentuk  dari  variabel  norma  subyektif yang  menunjukkan  adanya  korelasi  antar variabel.  Dari  tabel  di  atas  faktor  yang paling  dominan  pada  NS2    yaitu
konsumen  akan  selalu  memakai  produk karena  dari  dulu  pihak  keluarga  juga memakai produk . Dengan  memiliki  nilai loading sebesar 0,906  yang  dapat mewakili variabel norma subjektif.

## Tabel 3 KMO Merek Perusahaan
No Butir Alpha Loading KMO Sig. 1 MP1 0,5021 0,677 0,583
Sig.
0,000 2
MP2 0,2906 0,801
3 MP3 0,4938 0,684

## Sumber : Data Diolah
Data    pada  Tabel  3    merupakan hasil   dari   KMO   MSA   untuk variabel merek  perusahaan.   Dari   tabel   di   atas didapat    bahwa    hasil    KMO  MSA sebesar  0,583  dengan  nilai  signifikansi 0,000.  Dari  hasil  tersebut  bahwa Nilai KMO    MSA    pada    variabel    merek perusahaan  lebih  besar  dari  0,5  dengan nilai  signifikansi  lebih  kecil  dari  0,05
maka proses analisis ini dapat dilanjutkan.    Sedangkan      pada     kolom loading   menunjukkan   ada   3   variabel yang  terbentuk    dari    variabel    merek perusahaan  yang  menunjukkan  adanya korelasi antar variabel. Dari tabel di atas faktor  yang  paling  dominan  pada  MP2 yaitu    menawarkan    bermacam-macam ponsel   yang   sangat   kompetitif   untuk
segmen  pasar      yang      luas.      Dengan memiliki   nilai   loading   sebesar   0,801 yang     dapat  mewakili    variabel  merek perusahaan.
Tabel  4  menunjukkan    hasil    dari KMO    MSA    untuk  variabel  tingkat pemrosesan informasi.  Dari  tabel  di  atas didapat  bahwa  hasil  KMO MSA  sebesar
0,638   dengan   nilai   signifikansi   0,000.
Dari    hasil    tersebut    bahwa  Nilai  KMO MSA  pada  variabel  tingkat  pemrosesan informasi  lebih  besar  dari  0,5  dengan nilai  signifikansi  lebih  kecil  dari  0,05 maka    proses    analisis    ini    dapat dilanjutkan.
Tabel 4 . KMO Tingkat Pemrosesan Informasi
No Butir Alpha Loading KMO Sig. 1 TPI1 0,5883 0,564 0,638
Sig.
0,000 2
TPI2 0,5222 0,653 3 TPI3 0,3922 0,802 4 TPI4 0,5381 0,656 Sumber : Data Diolah
Sedangkan   pada   kolom   loading menunjukkan     ada     4     variabel     yang terbentuk dari variabel tingkat pemrosesan informasi yang
menunjukkan  adanya  korelasi  antar variabel.  Dari  tabel  di  atas  faktor  yang paling  dominan  pada  TPI3 yaitu dengan adanya  website    anda  lebih  mudah dalam  memilih  telepon  genggam  yang anda     suka.     Dengan     memiliki     nilai loading     sebesar     0,802     yang     dapat mewakili    variabel  tingkat  pemrosesan informasi.
Tabel  5  merupakan    hasil    dari
KMO    MSA    untuk  variabel  keputusan konsumen.   Dari   tabel   di   atas   didapat bahwa  hasil  KMO MSA  sebesar  0,692 dengan   nilai   signifikansi   0,000.   Dari
hasil   tersebut   bahwa  nilai  KMO  MSA pada  variabel  keputusan  konsumen lebih  besar  dari  0,5  dengan  nilai signifikansi  lebih  kecil  dari  0,05  maka proses analisis ini dapat dilanjutkan.
Sedangkan   pada   kolom   loading menunjukkan     ada     5     variabel     yang terbentuk dari variabel keputusan konsumen  yang  menunjukkan  adanya korelasi  antar    variabel.    Dari    tabel    di atas  faktor  yang  paling  dominan  pada KK4   yaitu konsumen membeli Telepon genggam karna tekhnologinya selangkah  lebih  maju  dibandingkan merek  telepon  genggam  yang  lain. Dengan  memiliki  nilai  loading  sebesar 0,763  yang  dapat  mewakili    variabel keputusan konsumen.
Tabel 5.  KMO Keputusan konsumen No Butir Alpha Loading KMO Sig. 1 KK1 0,5674 0,663 0,692 Sig.
0,000
2 KK2 0,5583 0,649 3 KK3 0,5951 0,586 4 KK4 0,5047 0,763 5 KK5 0,6217 0,504

## Sumber : Data Diolah
Pengaruh NormaSubyektif
dan
Merek Perusahaan  Terhadap Keputusan Konsumen Untuk  melihat  pengaruh  variabel norma  subyektif  dan  merek  perusahaan
terhadap  keputusan  konsumen  secara gabungan,  digunakan  hasil perhitungan dalam  model  summary,  khususnya angka  R  kuadrat pada Tabel 6.
Tabel 6 Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 2 ,440(a) ,424(b) ,194 ,180 ,168 ,163 2,3434 2,3509 1,684
a  Predictors: (Constant), tingkat pemrosesan informasi, norma subyektif, merek perusahaan b  Predictors: (Constant), norma subyektif, merek perusahaan
c  Dependent Variabel: keputusan konsumen
Besarnya  angka  R  kuadrat  (r 2 ) adalah  0,180.  Angka  tersebut  dapat digunakan  untuk    melihat    besarnya pengaruh   norma   subyektif   dan   merek perusahaan terhadap keputusan konsumen.    Angka   tersebut   mempunyai maksud    bahwa    pengaruh    norma subyektif  dan merek perusahaan terhadap keputusan  konsumen  secara  gabungan adalah  18%.  Adapun  sisanya  sebesar  82 %  dipengaruhi  oleh  faktor  lain.  Dengan
kata  lain,      variabilitas      keputusan konsumen      yang      dapat      diterangkan dengan  menggunakan  variabel  norma subyektif  dan  merek  perusahaan  sebesar 18  %  sedangkan  pengaruh  lain  di  luar model ini sebesar 82%.
Untuk  mengetahui  apakah  model regresi  di  atas  sudah  benar  atau  salah, diperlukan  uji  hipotesis.  Uji  hipotesis menggunakan  angka  F  sebagaimana tertera dalam Tabel 7.
Tabel 7. Anova Model Sum of Squares d f Mean Square F Sig. 1Regression Residual Total 2 Regression Residual
Total 126,624 527,166 653,790
117,709
536,081 653,790
3
9 6 9 9 2 9
7 9 9
42,208
5,491 58,854 5,527
7,686
10,649 0.000(a)
0.000(b)
Sumber : Data Diolah a  Predictors: (Constant), tingkat pemrosesan informasi, norma subyektif, merek perusahaan b  Predictors: (Constant), norma subyektif, merek perusahaan c  Dependent Variable: keputusan konsumen
Hipotesis yang diuji adadalah:
H0  :  Tidak      ada      hubungan      linier antara norma subyektif dan merek perusahaan dengan keputusan
konsumen. H1 :  Ada  hubungan  linier  antara  norma subyektif  dan  merek  perusahaan
Berdasarkan perhitungan angka signifikansi  sebesar  0,000  <  0,05  maka
H0  ditolak  dan  H1  diterima.  Artinya  ada
hubungan  linier  antara  norma  subyektif dan  merek  perusahaan  dengan  keputusan konsumen.    Untuk    melihat    besarnya pengaruh    variabel    norma    subyektif dan    merek  perusahaan      terhadap keputusan     konsumen     secara     sendiri- sendiri/parsial  digunakan    uji    T, sedangkan    untuk    melihat    besarnya pengaruh    digunakan  angka  beta,  seperti yang dapat dilihat pada tabel 8.
Tabel 8 koefisien Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity
Statistics B Std. Error
Beta Tolerance VIF 1 (Constant) norma subyektif merek perusahaan tingkat pemrosesan informasi 2 (Constant) norma subyektif merek perusahaan
8, 2 4 1 , 2 7 4 , 3 7 9 , 1 6 9 9, 4 4 5 , 2 5 2,186 ,109
,192
,133
1,977 ,107 ,167 ,248
,221
,135 ,227 ,293 3,770 2,525 1,974 1,274 4,777 2,332 3,011 ,000 ,013 ,051 ,206 ,000 ,022 ,003 ,868 ,670 ,748 ,895 ,895 1,152 1,493 1,337 1,118 1,118
a  Dependent Variabel: keputusan konsumen Sumber : Data Diolah
Untuk   melihat   hubungan   linier   antara norma    subyektif    dan  keputusan konsumen dilakukan uji hipotesis berikut:
1.   Menentukan hipotesis
H0   :  Tidak      ada      hubungan linier      antara      norma subyektif     dengan  keputus-
an konsumen H1  :  Ada  hubungan  linier  antara norma subyektif dengan keputusan konsumen 2.    Menghitung  besarnya  angka  t penelitian Besarnya angka t penelitian  pada  SPSS  sebesar
2,332.
3.   Menghitung besarnya angka t table Taraf signifikansi 0,05 dan Derajat Kebebasan (DK) dengan ketentuan :  DK  =  n  –  2,  atau  100  –  2  =  98. Dari  ketentuan  tersebut  diperoleh angka t tabel sebesar  1,645.
4.   Menentukan criteria Kriteria  uji  hipotesisnya  sebagai berikut :
Jika  t  penelitian  >  t  tabel,  maka  H0 ditolak dan H1 diterima Jika  t  penelitian  <  t  tabel,  maka  H0 diterima dan H1 ditolak Dari  hasil  perhitungan,  diperoleh angka   t   penelitian   sebesar   2,332   >   t tabel  sebesar  1,645 sehingga H0 ditolak  dan  H1  diterima.  Artinya,  ada hubungan    linier    antara    norma subyektif  dengan  keputusan  konsumen. Besarnya    pengaruh    norma     subyektif terhadap   keputusan   konsumen sebesar 0,227 atau 22,7%
Hubungan antara merek perusahaan
dan keputusan konsumen diuji menggunakan langkah-langkah berikut:
1.   Menentukan hipotesis H0  :Tidak  ada  hubungan  linier
antara  merek  perusahaan dengan keputusan konsumen
H1  :  Ada  hubungan  linier  antara
merek  perusahaan  dengan keputusan konsumen 2.Menghitung  besarnya  angka  t penelitian Besarnya angka t penelitian  pada  SPSS  sebesar 3,011. 3.   Menghitung besarnya angka  t tabel Taraf signifikansi 0,05 dan Derajat Kebebasan (DK) dengan ketentuan : DK = n – 2, atau 100 – 2 = 98. Dari ketentuan tersebut diperoleh angka t tabel sebesar 1,645.
4.   Menentukan kriteria Kriteria uji hipotesisnya sebagai
berikut :
Jika t penelitian > t tabel, maka
H0 ditolak dan H1 diterima Jika t penelitian < t tabel, maka H0 diterima dan H1 ditolak
Dari  hasil  perhitungan,  diperoleh angka  t  penelitian  sebesar  3,011  >  t tabel  sebesar  1,645  sehingga  H0  ditolak dan  H1  diterima.  Artinya,  ada hubungan linier  antara  norma  subyektif  dengan keputusan  konsumen.  Besarnya pengaruh   norma   subyektif   terhadap keputusan   konsumen sebesar 0,293 atau 29,3%
Gambar 5. Model Hasil Analisis

## KESIMPULAN
Berdasasrkan  perhitungan  analisis dapat disimpulkan bahwa, variable norma subyektif dan merek perusahaan merupakan  variable  yang  paling  terbaik dalam mempengaruhi keputusan
konsumen  dalam  pembelian  telepon soluler .
Pengaruh  variable  norma  subyektif terhadap  keputusan  konsumen  secara langsung  sebesar  0,227  atau  22,7%. Pengaruh  variable  merek  perusahaan terhadap  keputusan  konsumen  secara langsung sebesar 0,293 atau 29,3%

## DAFTAR PUSTAKA
Beureukat.     2003. Faktor     Lingkungan Sebagai      Penentu      Perilaku
Konsumen . Volume 03, No 02. Jonathan Sarwono. 2006. AnalisisDataPenelitian Menggunakan SPSS . Yogyakarta : Penerbit ANDI.
Jonathan   Sarwono. 2006. Analisis   Jalur Untuk   Riset   Bisnis   Dengan   SPSS .
Yogyakarta: Penerbit ANDI.
Kotler, P. (2003). Marketing Manajemen : Analysis,
Blomming,
Implementation      and  Central. Millenium  Edition.  Prentice  Hall. International,  mc.  A  Division  of Simon & Seuter. Englewood cliffs.
Kotler,  P.,  dan  Ketler  C.L.    2006.
Marketing Management . 12 Edition. Pretice Hall. New Jersey. Siringoringo,  H.  2004.      “Peran      Bauran Pemasaran      Terhadap      Perilaku Pembelian Konsumen.” Jurnal Ekonomi dan Bisnis ,  Vol. 9, No. 03. Norma subjektif Merek
perusahaan Merek perusahaan 0.227 0.293