## EFEKTIVITAS TELEGRAM SEBAGAI MEDIA INFORMASI PEGAWAI TUGAS BELAJAR DI LINGKUNGAN DIREKTORAT JENDERAL PAJAK

## Putri Micella Pellondo’u
Univesitas Pelita Harapan putrimichellap@gmail.com
Abstrak. Direktorat Jendral Pajak (DJP) merupakan unit eselon I di bawah kementrian keuangan yang  mempunyai  tugas  merumuskan  serta  melaksanakan  kebijakan  dan  standardisasi  teknis  di bidang perpajakan. Dalam mengelola administrasi pegawai tugas belajar, Subbagian Kepangkatan memiliki  admin  tugas  belajar  yang  memiliki  tugas  dalam  melayani  administrasi  pegawai  tugas belajar di lingkungan DJP. Pelayanan administrasi tugas belajar antara lain Kenaikan Pangkat dan Grading,  administrasi  kepegawaian  seperti  pengisian  Self-Assessment  Kesehatan  (SAK),  SPT Tahunan,  LHKPN,  LP2P,  dan  administrasi  terkait  tugas  belajar  lainnya.  Jumlah  pegawai  tugas belajar  yang  diampu  oleh  Subbagian  Kepangkatan  berkisar  antara  500  s.d.  1000  orang.  Untuk mengakomodir  pengelolaan  administrasi  pegawai  tugas  belajar  diperlukan  saluran  komunikasi yang  digunakan  untuk  menjembatani  penyampaian  informasi  antara  PTB  DJP  dan  organisasi (DJP).  Pada  awalnya  saluran  komunikasi  yang  digunakan  adalah  Whatsapp.  Selain  itu,  adanya keterbatasan waktu dalam mengakses konten di Whatsapp menyebabkan anggota grup yang baru bergabung tidak bisa mengakses informasi yang sudah diinfokan sebelumnya sehingga pegawai tugas  belajar  yang  baru  bergabung  mengajukan  pertanyaan  berulang.  Whatsapp  tidak  memiliki fitur pembuatan tautan (link) konten sehingga informasi yang sudah pernah diposting sebelumnya tidak bisa dikumpul menjadi suatu daftar isi. Oleh karena itu, diperlukan suatu aplikasi yang dapat mengakomodir kebutuhan dalam pengelolaan administrasi pegawai tugas terkait informasi tugas belajar  seperti  cara  pembuatan  Kontrak  Kinerja,  cara  pengisian  realisasi  (IP  Semester  atau  IP Kumulatif) di e-performance, dan administrasi kepegawaian (SPT Tahunan, LHKPN, LP2P, dan sebagainya).  Untuk  mengakomodir  kebutuhan  pengelolaan  pegawai  tugas  belajar  tersebut, diperlukan sebuah aplikasi yang dapat menampung anggota dalam jumlah besar dalam satu grup, kemampuan aplikasi dalam menyimpan pesan sehingga tetap dapat diakses oleh anggota yang baru bergabung,  kemampuan  mengorganisir  konten  menjadi  bentuk  daftar  isi  melalui  fitur  link,  dan fitur  channel  yang  digunakan  untuk  komunikasi  satu  arah  sehingga  tidak  bercampur  dengan informasi lain. Dengan mempertimbangkan kebutuhan tersebut di atas maka aplikasi yang dipilih untuk dapat mengakomodir kebutuhan tersebut terdapat di Telegram.
Kata Kunci: Telegram, Media Informasi, Direktorat Jenderal Pajak
Abstract. The  Directorate  General  of  Taxes  (DGT)  is  an  echelon  I  unit  under  the  Ministry  of Finance which has the task of formulating and implementing policies and technical standardization in the field of taxation. In managing the administration of study assignment employees, the Rank Subdivision  has  a  study  assignment  admin  who  has  the  task  of  serving  the  administration  of learning assignment employees within the DGT environment. Administrative services for learning assignments include promotion and grading, personnel administration such as filling out Health Self-Assessments  (SAK),  Annual  SPT,  LHKPN,  LP2P,  and  administration  related  to  other learning assignments. The number of study assignment employees who are supervised by the Rank Subdivision  ranges  from  500  to.d.  1000  people.  In  order  to  accommodate  the  administrative management of study assignment employees, a communication channel is needed to bridge the
delivery  of  information  between  PTB  DGT  and  the  organization  (DGT).  Initially  the communication channel used was Whatsapp. In addition, the limited time in accessing content on Whatsapp  means  that  group  members  who  have  just  joined  cannot  access  information  that  has been previously informed, so that new learning assignment employees who have just joined ask repeated questions. Whatsapp does not have a content linking feature so that information that has been previously posted cannot be collected into a table of contents. Therefore, an application is needed  that  can  accommodate  the  needs  in  managing  employee  administration  tasks  related  to learning  assignment  information  such  as  how  to  make  Performance  Contracts,  how  to  fill  out realizations  (Semester  IP  or  Cumulative  IP)  in  e-performance,  and  personnel  administration (Annual SPT, LHKPN, LP2P, and so on). To accommodate the needs of employee management learning assignments, we need an application that can accommodate a large number of members in one group, the ability of the application to save messages so that they can still be accessed by newly  joined  members,  the  ability  to  organize  content into  a  table  of contents  through  the  link feature, and channel feature that is used for one-way communication so that it is not mixed with other information. Taking into account the needs mentioned above, the application chosen to be able to accommodate these needs is on Telegram.
Keywords: Telegram, Information Media, Directorate General of Taxes

## PENDAHULUAN
Direktorat  Jenderal  Pajak  (DJP)  merupakan unit  eselon  I  di  bawah  Kementerian Keuangan yang mempunyai tugas merumuskan  serta  melaksanakan  kebijakan dan standardisasi teknis di bidang Perpajakan.  Dalam  upaya  meningkatkan kompetensi,  DJP  memberikan  kesempatan bagi  para  pegawainya  untuk  melanjutkan pendidikan  ke  jenjang  yang  lebih  tinggi, pegawai  ini  disebut  dengan  Pegawai  Tugas Belajar  (PTB).  PTB  Direktorat  Jenderal Pajak  (DJP)  adalah  pegawai  di  lingkungan DJP yang melakukan kegiatan menuntut ilmu di  dalam  maupun  luar  negeri  dengan  biaya Negara atau dengan biaya instansi pemerintah  lainnya,  Pemerintah  Negara Asing, atau Badan Internasional, atau Badan Swasta  Nasional/Internasional,  Lembaga Pendidikan Nasional/Internasional yang meliputi Program DIII, DIV, S1, S2, dan S3.
PTB
DJP menjalankan kegiatan perkuliahannya  di  Dalam  Negeri  maupun Luar Negeri.
Bagian  Mutasi  dan  Kepangkatan sebagai  pengampu  pegawai  tugas  belajar memiliki  beberapa  subbagian  yang  terdiri dari  Subbagian  Mutasi  Kepegawaian  I, Subbagian Mutasi Kepegawaian II, Subbagian  Mutasi  Kepegawaian  III,  dan Subbagian Kepangkatan. Dalam pelaksanaan tugas  pengelolaan  administrasi  pegawai tugas  belajar  dilakukan  oleh  Subbagian Kepangkatan. Subbagian Kepangkatan dalam melaksanakan pekerjaannya memiliki ikhtisar  jabatan  yaitu  melakukan  penyiapan dan  penyelesaian  kenaikan  pangkat  regular dan kenaikan pangkat pilihan, serta pengurusan  izin  melanjutkan  pendidikan  di luar  kedinasan  dan  tugas  belajar.  Tugas pokok dan fungsi Subbag Kepangktan antara lain melayani administrasi kenaikan pangkat pegawai di Direktorat Jenderal Pajak (DJP), melayani  administrasi  melayani  izin  belajar pegawai  di  lingkungan  DJP,  dan  melayani
administrasi  tugas  belajar  pegawai  di lingkungan DJP.
Dalam mengelola administrasi pegawai tugas belajar, Subbagian Kepangkatan  memiliki  admin  tugas  belajar yang  memiliki  tugas  dalam  melayani administrasi  pegawai  tugas  belajar  di lingkungan  DJP.  Pelayanan  administrasi tugas  belajar  antara  lain  Kenaikan  Pangkat dan  Grading,  administrasi  kepegawaian seperti pengisian Self-Assessment Kesehatan (SAK),  SPT  Tahunan,  LHKPN,  LP2P,  dan administrasi terkait tugas belajar lainnya.
Jumlah  pegawai  tugas  belajar  yang diampu oleh Subbagian Kepangkatan berkisar  antara  500  s.d.  1000  orang. Persebaran pegawai tugas belajar terdiri dari Pegawai  Tubel  PKN  STAN  (D3  dan  D4), Pegawai  Tubel  Dalam  Negeri  dan  Linkage, serta  Pegawai  Tubel  Luar  Negeri.  Untuk mengakomodir  pengelolaan  administrasi pegawai  tugas  belajar  diperlukan  saluran komunikasi yang digunakan untuk menjembatani penyampaian informasi antara PTB DJP dan organisasi (DJP). Pada awalnya saluran  komunikasi  yang  digunakan  adalah Whatsapp. Whatsapp sebagai sarana komunikasi  dengan  pegawai  tugas  belajar terbagi  menjadi  grup  berdasarkan  wilayah studi  pegawai  tugas  belajar  yang  ditangani oleh beberapa admin tugas belajar. Pembagian grup tersebut dikarenakan kapasitas grup Whatsapp yang terbatas yaitu sebanyak  250  orang  per  grup.  Adapun masalah  yang  terjadi  yaitu  pengumuman yang  harus  memposting  satu  per  satu  ke dalam  grup  oleh  admin  tugas  belajar  dan terkadang  ada  jeda  dalam  memposting  di dalam grup Whatsapp dikarenakan tiap grup dikelola oleh admin yang berbeda. Selain itu, adanya keterbatasan waktu dalam mengakses konten  di  Whatsapp  menyebabkan  anggota grup  yang  baru  bergabung  tidak  bisa mengakses  informasi  yang  sudah  diinfokan sebelumnya  sehingga  pegawai  tugas  belajar yang baru bergabung mengajukan pertanyaan
berulang.  Whatsapp  tidak  memiliki  fitur pembuatan  tautan  (link)  konten  sehingga informasi  yang  sudah  pernah  diposting sebelumnya  tidak  bisa  dikumpul  menjadi suatu  daftar  isi.  Oleh  karena  itu,  diperlukan suatu  aplikasi  yang  dapat  mengakomodir kebutuhan  dalam  pengelolaan  administrasi pegawai tugas terkait informasi tugas belajar seperti cara pembuatan Kontrak Kinerja, cara pengisian  realisasi  (IP  Semester  atau  IP Kumulatif) di e-performance, dan administrasi  kepegawaian  (SPT  Tahunan, LHKPN, LP2P, dan sebagainya).
Untuk  mengakomodir  kebutuhan pengelolaan  pegawai  tugas  belajar  tersebut, diperlukan  sebuah  aplikasi  yang  dapat menampung  anggota  dalam  jumlah  besar dalam satu grup, kemampuan aplikasi dalam menyimpan  pesan  sehingga  tetap  dapat diakses  oleh  anggota  yang  baru  bergabung, kemampuan  mengorganisir  konten  menjadi bentuk daftar isi melalui fitur link, dan fitur channel  yang  digunakan  untuk  komunikasi satu  arah  sehingga  tidak  bercampur  dengan informasi  lain.  Dengan  mempertimbangkan kebutuhan  tersebut  di  atas  maka  aplikasi yang  dipilih  untuk  dapat  mengakomodir kebutuhan  tersebut  terdapat  di  Telegram. Telegram  membantu  kinerja  karyawan  dan untuk memudahkan karyawan dalam melakukan tugasnya, yang saling membutuhkan  komunikasi  antar  karyawan. Karyawan juga merasa Telegram membantu dan  cukup  aman  untuk  digunakan  sebagai alat komunikasi yang dimana sangat berbeda dengan  aplikasi  lainya  yang  digunakan sebelumnya.
Subbagian
Kepangkatan menggunakan  Telegram  sebagai  saluran komunikasi  dimulai  pada  tahun  2022  untuk melayani  pegawai  tugas  belajar.  Setiap pegawai tugas belajar diwajibkan bergabung ke  dalam  grup  Pegawai  Tubel  DJP  dan channel  Bagian  Mutasi  dan  Kepangkatan. Penggunaan telegram ini sudah mengakomodir  kebutuhan  yang  diharapkan
oleh  Subbagian  Kepangkatan.  Hal  ini disebabkan kapasitas anggota grup Telegram yang  dapat  menampung  maksimal  200.000 orang  sehingga  keseluruhan  pegawai  tugas belajar digabung dalam 1 grup, kemampuan anggota grup untuk dapat mengakses konten yang  sudah  pernah  diposting  sejak  grup dibuat,  fitur  link  yang  bisa  diorganisir menjadi daftar isi sehingga informasi terkait pegawai  tugas  belajar  tersimpan  dan  dapat diakses  oleh  semua  anggota  grup/channel, dan  adanya  fitur  channel  yaitu  grup komunikasi  satu  arah  yang  memudahkan dalam  pemberian  pengumuman  oleh  admin tugas  belajar  agar  tidak  bercampur  dengan chat  anggota  grup.  Pemilihan  Telegram  ini meminimalizir adanya kesalahan yang terjadi atau disebut sebagai human error, karena fitur Telegram yang sangat simple untuk melakukan  multitasking    secara  bersamaan melalui aplikasi Telegram tersebut. Aplikasi Telegram  ini  membuat  karyawan  yang menggunakan  dapat  membedakan  setiap group  yang  ia  miliki,  dan  aplikasi  ini  juga memilki  kesamaan  dengan  Whatsapp  yang dimana  tidak  membutuhkan  waktu  untuk mengerti dan mempelajari aplikasi Telegram ini  sendiri.  Telegram  membantu  kinerja karyawan  untuk  saling  berkomunikasi  dan terhubung dengan setiap individu, Telegram digunakan untuk membantu agar waktu yang digunakan  karyawan  lebih  efisien  dan  tidak membingungkan karyawan.
Telegram  tugas  belajar  ini  dibuat untuk memudahkan komunikasi dan penyebaran  informasi  dari  admin  tugas belajar  kepada  pegawai  tugas  belajar, sehingga  informasi  dapat  tersampaikan secara  efektif.  Berdasarkan  penelitian  yang telah  penulis  lakukan,  Telegram  membantu karyawan  untuk  mengakses  semua  group kerja  dan  dapat  berkomunikasi  dengan mudah dan mengirit waktu yang ada. Dengan demikian Telegram merupakan aplikasi yang banyak  digunakan  oleh  institusi  ini  sendiri karena  mereka  sepakat  dengan  defines
Telegram  yang  sudah  dijabarkan  agar membantu  pekerjaan  mereka  lebih  mudah dan  lebih  efisien  serta  keamanan  mereka dijamin  aman,  karena  Telegram  merupakan salah  satu  aplikasi  yang  memiliki  teknologi yang  bagus  untuk  keamanan,  sama  seperti dengan Whatssapp yang menjamin keharasian pengguna terjaga. Karyawan juga menyukai aplikasi ini karena semua kontak di smartphone mereka dengan mudah langsung dapat  di  akses,  tanpa  harus  menggunakan persetujuan  atau  menggunakan  kode-kode tertentu untuk bisa di chat atau ditelepon. Di  aplikasi  Telegram  ini  pengguna  dengan mudah  dapat mengakses teman  yang  nomor pribadinya  sudah  di  save  dan  dapat  dengan langsung  untuk  di  chat  melalui  aplikasi Telegram.  Telegram  adalah  aplikasi  yang tidak  rumit,  sangat  sederhana  dalam aplikasinya yang membuat banyak pengguna menyukai  dan  tetap  akan  menggunakan telegram sebagai media untuk berkomunikasi dengan tujuan agar selalu terhubung dengan individu lainya. Dan telegram juga membuat pekerja  yang  menggunakan  banyak  group untuk  lebih  memudahkan  kinerja  karyawan dan tidak membuang-buang waktu.
Rumusan  Masalah. Berdasarkan  latar belakang permasalahan yang telah diuraikan sebelumnya,  maka  rumusan  masalah  dalam penelitian  ini  adalah  “Seberapa  efektif Telegram  sebagai  media  informasi  pegawai tugas  belajar  di  lingkungan  Direktorat Jenderal Pajak”.
3. Tujuan Penelitian Berdasarkan  rumusan  masalah  tersebut  di atas, maka tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui  seberapa  efektif  Telegram sebagai  media  informasi  pegawai  tugas belajar  di  lingkungan  Direktorat  Jenderal Pajak.
Manfaat Penelitian. Manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Bagi akademik adalah untuk memberikan kontribusi dalam illmu komunikasi terutama saluran komunikasi berupa Telegram. b.  Bagi  praktisi  adalah  untuk  memberikan kontribusi  bagi  Subbagian  Kepangkatan sebagai  pengampu  Pegawai  Tugas  Belajar dalam keefektifan penggunaan Telegram.

## KAJIAN TEORI
Media Online. Media massa digunakan oleh manusia  untuk  memberikan  kemudahan dalam  proses  komunikasi  yang  akan dilakukan dengan banyak orang. Perkembangan pada teknologi dan komunikasi  menghasilkan  perkembangan dalam  komunikasi  yang  digunakan  oleh manusia  dalam  berkomunikasi  terutama untuk  penyampaian  pesan  dan  informasi. Hadirnya  media  massa,  membuat  manusia memenuhi  kebutuhannya  akan  berbagai  hal salah  satunya  dengan  media  online.  Media online  disebut  juga  dengan  media  digital yang  tersaji  secara  online  di  internet. Menurut  M.  Romli  (2012:34)  dalam  Nova (2018)  media  online  dibagi  menjadi  dua pengertian  yaitu  secara  umum  dan  secara khusus:
a.  Dalam  arti  umum,  media  online  yaitu segala  jenis  atau  format  media  yang  hanya bisa  diakses  melalui  internet  yang  berisikan teks, foto, video dan suara. Media online juga dapat  diartikan  sebagai  sarana  komunikasi secara online maka email, mailing list (milis, website,  blog,  whatsapp,  bbm,  line  dan telegram)  masuk  kedalam  kategori  media online.
b.  Dalam  arti  khusus,  media  online  terkait dengan  pengertian  media  dalam  konteks komunikasi massa. Media merupakan singkatan  dari  media  komunikasi  massa dalam  bidang  ilmu  komunikasi  massa  yang memiliki  karakteristik  tertentu,  seperti publisitas dan periodisitas.
Media Sosial. Menurut Andreas Kaplan dan Michael  Haenlein  (2010),  media  sosial didefinisikan  sebagai  sebuah  kelompok aplikasi berbasis internet yang dibangun atas dasar  ideologi  dan  teknologi  Web  2.0  dan memungkinkan  penciptaan  dan  pertukaran “user-generated  content”.  Media  sosial merupakan  situs  dimana  setiap  orang membuat  halaman  web  (webpage)  pribadi, dan  terhubung  dengan  teman-teman  untuk berbagi  informasi  dan  komunikasi.  Dasar dari  konsep  media  adalah  alat  yang digunakan untuk menyimpan dan menyampaikan  informasi  atau  data  untuk keperluan  tertentu.  Maka,  media  sosial (social media) diartikan sebagai media yang digunakan untuk berinteraksi dengan menggunakan  teknik-teknik  yang  sangat mudah  untuk  diakses  dan  memudahkan publikasi  kepada  pengguna  (Kaplan  dan Haenlin, 2010:73) dikutip dari Nova (2018). Inti  dari  media  sosial  adalah  sebuah  situs dimana  setiap  orang  bisa membuat  halaman web  pribadi,  kemudian  terhubung  dengan orang  lain  untuk  berbagi  informasi  dan komunikasi.  Media  sosial  diartikan  sebagai alat elektronik yang tersedia untuk membantu mempercepat dan meningkatkan kemampuan dalam  berhubungan,  berkomunikasi,  dan berkolaborasi  dengan  orang  lain.  Nurudin (2012:53,  dalam  Nova  (2018))  menyatakan bahwa  media  sosial  memakai  teknologi berbasis  web  yang  mengubah  komunikasi menjadi  berupa  dialog  interaktif.  Media sosial mengajak siapapun yang tertarik untuk berpartisipasi  dengan  memberi  kontribusi dan umpan balik secara terbuka, memberikan komentar,  serta  berbagi  informasi  dalam waktu yang cepat dan tidak terbatas.
Kemajuan teknologi sejalan dengan kemajuan  media  sosial,  hal  ini  dapat dibuktikan dengan kemudahan dalam mengakses  dan  menggunakan  media  sosial. Penggunaan  media  sosial  yang  semakin praktis  membantu  proses  semakin  pesatnya kemajuan media sosial. Maka dari itu, media
sosial  mulai  menggantikan  peran  media konvensional hampir setiap lini kehidupan.
Media  sosial  sebagai  suatu  objek, suatu  produk  yang  dibentuk  dan  bertujuan, dan  memiliki  karakteristik  tersendiri  yang membedakan  dari  media  sosial  tradisional. Media sosial mempunyai jenis yang beragam dan  fungsi  serta  cara  penggunaan  yang berbeda.  Dalam  penelitian  ini,  aplikasi telegram digunakan sebagai bahan penelitian. Media  sosial  memiliki  ciri  sebagai  berikut (Kaplan dan Haenlin, 2010:73):
a. Pesan yang disampaikan tidak hanya untuk satu orang, namun kepada banyak orang. b.  Pesan  yang  disampaikan  cenderung  lebih cepat dibandingkan media lain.
c.  Pesan  disampaikan  dengan  bebas,  tanpa ada gatekeeper.
d.  Penerima  pesan  yang  menentukan  waktu untuk berinteraksi.
Dengan  memahami  ciri-ciri  media  sosial dapat  memudahkan  para  pengguna  untuk lebih  mengenal  definisi  dan  jenis  media sosial.  Perkembangan  media  sosial  tidak menutup kemungkinan terjadinya penyalahgunaan  dalam  penggunaan  oleh banyak pihak.
Menurut Evans (Nova: 2018) terdapat jenis- jenis media sosial antara lain:
a.  Social  New  Sites  merupakan  jenis  media sosial  yang  memungkinkan  pengguna  untuk mengirimkan berita, informasi, artikel, video, dan  foto,  kemudian  diberikan  penilaian atas informasi tersebut.
b.  Social  Networking  merupakan  media sosial  paling  populer  di  Indonesia,  dimulai dari  era  Friendster  dan  hingga  saat  ini Facebook  merupakan  jejaring  sosial  yang peling digemari.
c. Social Sharing merupakan platform media sosial yang memfokuskan pada fitur berbagi konten,  Youtube  dan  Flicker  yang  paling populer.
d. Blog  merupakan  jenis  media  sosial dimana  seseorang  dapat  mengekspresikan
diri dalam bentuk artikel, ide, pemikiran, dan informasi.
e.  Microblogging  merupakan  media  sosial yang memiliki keterbatasan dalam menuliskan  pesan/informasi,  sebagai contoh adalah Twitter.
f.  Forum    merupakan  tempat  berdiskusi tentang segala hal di dunia maya, contohnya adalah Kaskus.
Aplikasi Telegram. Telegram sudah dikenal lama  sebelum  masa  smartphone.  Telegram merupakan  bagian  dari  fasilitas  kantor  pos yang  digunakan  untuk  mengirimkan  pesan tulis jarak jauh dengan sangat cepat. Adanya perkembangan  teknologi  maka  fasilitas  ini tidak  digunakan  lagi.  Nama  Telegram diambil oleh sebuah startup yang dikembangkan  untuk  dijadikan  aplikasi tertentu. Telegram merupakan aplikasi pesan instan  berbasis  cloud  yang  memfokuskan kepada  kecepatan  dan  keamanan.  Telegram difungsikan  untuk  mengirimkan  pesan  teks, audio,  video,  gambar  dan  stiker  dengan jaminan keamanan tingkat tinggi. Jika dilihat dari kondisi bawaan (default), seluruh konten yang  ditransfer  akan  dilakukan  enskripsi yang  berbentuk  standar  internasional.  Pesan yang  dikirim  dan  disampaikan  sepenuhnya aman  dari  pihak  ketiga  bahkan  jika  dilihat dari  pihak  Telegram  sekalipun.  Telegram bukan  hanya  teks,  gambar  dan  video,  tetapi telegram  juga  bisa  digunakan  sarana  untuk melakukan  pengiriman  dokumen,  musik, berkas  zip,  lokasi  realtime  dan  kontak  yang akan  tersimpan  baik.  Telegram  merupakan bagian  aplikasi  yang  berbasis  cloud,  yang memudahkan  penggunannya  dapat  dengan mengakses satu akun Telegram dari sejumlah perangkat  yang  jenisnya  berbeda  dan  dapat digunakan secara bersamaan, serta Telegram mampu  untuk  membagikan  jumlah  berkas yang tidak terbatas hingga 1,5 GB. Telegram merupakan  aplikasi  yang  diprakarsai  oleh dua  orang  bersaudara  asal  Rusia  yaitu Nikolai  Durov  dan  Pavel  Durov.  Mereka
saling  berbagi  tugas,  Nikolai  fokus  kepada pengembangan aplikasi dengan
menggunakan  tipe  protokol  MTProto  yang menjadi  penggerak  bagi  telegram.  Pavel bertanggung jawab dalam hal pendanaan dan insfratruktur  dengan  pendanaan  Digital Fortress. Keunggulan aplikasi Telegram:
1. Telegram merupakan aplikasi gratis;
2.  Telegram  dengan  berbasis  cloud  dapat mengirimkan pesan lebih cepat;
3. Ukuran aplikasi Telegram lebih ringan saat dijalankan;
4.  Telegram  dapat  diakses  dari  berbagai perangkat  secara  bersamaan  diantaranya: smartphone, tablet, komputer/PC, laptop; 5.  Grup  pada  Telegram  memiliki  kapasitas 200  orang  dan  dapat  ditambah  menjadi supergroups  dengan  kapasitas  sampai  5000 orang. Telegram mampu membuat grup lebih interaktif  dengan  adanya  fitur  Replies, Mention, Hastags dan Forwards;
6.  Fitur  saluran  (channel)  pada  Telegram, dengan  proses  penyiaran  (broadcasting) dilakukan dengan menggunakan channel, dan channel  dapat  menampung  jumlah  anggota yang tidak terbatas;
7.  Fitur  stiker  pada  telegram:  a).  gratis,  b). cepat  karena  telegram  menggunakan  format WEbP untuk stiker sehingga stiker ditampilkan  5x  lebih  cepat  dibandingkan dengan  aplikasi  pesan  lainnya,  c).  sangat mudah untuk membuat stiker sendiri;
8.  Fitur  bot  pada  telegram,  Bot  merupakan akun  yang  digerakan  oleh  aplikasi  (bukan orang).  Bot  memiliki  fitur  dan  dapat melakukan  apa  saja  seperti  mengajar, bermain game, melakukan pencarian, melakukan penyiaran, mengingatkan, menghubungkan,  integrasi  dengan  layanan lain;
9. Telegram lebih menampilkan aman untuk pengguna, karena Telegram mempunyai fitur “secret chat” yang mana isi chat pada fitur ini hanya dapat diketahui oleh si penerima dan si pengirim.  Pihak  telegram  pun  tidak  bisa mengetahui isi chat tersebut;
10. Telegram  memperbolehkan  berbagi foto,  video,  file  (doc,  zip,  mp3)  dengan maksimum ukuran file adalah 1,5 GB.
Media Informasi
Online. Nurudin (2016:48)  mengartikan  media  sebagai  salah satu komponen komunikasi, yaitu alat bantu untuk memindahkan pesan dari komunikator kepada  komunikan.  Pengertian  informasi secara umum adalah data yang sudah diolah menjadi bentuk lain yang lebih berguna, yaitu pengetahuan atau keterangan yang ditujukan penerima untuk pengambilan keputusan, baik masa  sekarang  atau  yang  akan  datang (Sutabri,  2004).  Pengertian  dari  media informasi  adalah  alat  untuk  mengumpulkan dan  menyusun  kembali  sebuah  informasi, sehingga  menjadi  bahan  memiliki  manfaat bagi  penerima  informasi  (Sasmita,  2015). Masyarakat dapat mengetahui informasi serta dapat  saling  berinteraksi  dengan  adanya media informasi.
Media  informasi  berkembang  dan sangat  diperlukan  setiap  saat  karena  dengan adanya  media  informasi  manusia  dapat mengetahui  perkembangan  informasi,  dan saling berinteraksi. Perkembangan teknologi komunikasi yang semakin canggih, sehingga informasi  berpindah  dengan  sangat  cepat karena  munculnya  media  komunikasi  baru yaitu  internet  sebagai  media  informasi online.  Perebinossoff  (2005)  mengartikan media  informasi  online  sebagi  media  yang digunakan sebagai sarana untuk menyebarkan foto pribadi dan media lainnya dengan  teman  dan  keluarga,  menaruh portofolio,mengekspresikan opini, menyiarkan  karya  sendiri  yang  menghibur, serta menghasilkan uang dari internet. Media  informasi  online  merupakan  media massa  baru.  Menurut  Irianto  (2005),  media informasi online adalah produk konvergensi media komunikasi yang berdiri sendiri. Sifat interaktif dari media informasi online, maka interaktivitas  menjadi  suatu  ciri  media  baru
dikarenakan  para  pengguna  dapat  memilih “menu” informasi yang dibutuhkan.
Efektivitas. Kata  efektivitas  berasal  dari bahasa  Inggris,  yaitu  effective  yang  berarti berhasil.  Selain  itu,  dapat  diartikan  juga sebagai  sesuatu  yang  dilakukan  berhasil dengan baik. Efektivitas sebagai unsur pokok untuk  mencapai  tujuan  atau  sasaran  yang telah  ditentukan  dalam  setiap  organisasi. Suatu  kegiatan  atau  program  dapat  disebut efektif  apabila  tercapai  tujuan  ataupun sasaran  seperti  yang  telah  ditentukan. Soewarno Handayaningrat S. (1994) mengutip  pendapat  H.  Emerson  bahwa efektivitas merupakan pengukuran dalam arti tercapainya  tujuan  yang  telah  ditentukan sebelumnya.
Steers (1985) mengemukakan bahwa efektivitas merupakan jangkauan usaha suatu program  sebagai  sistem  dengan  sumber budaya dan sarana tertentu untuk memenuhi tujuan  dan  sasarannya  tanpa  melumpuhkan cara  dan  sumber  daya,  serta  tanpa  memberi tekanan yang tidak wajar dalam pelaksanaannya.  Hodge  (1984)  mengartikan efektivitas  sebagai  ukuran  sukses  organisasi yang  didefiniskan  sebagai  kemampuan organisasi untuk mencapai segala keperluannya. Mahendra (2017) menyatakan efektifitas  dapat  diartikan  sebagai  suatu ukuran yang menyatakan seberapa jauh target (kuantitas,  kualitas  dan  waktu)  yang  telah dicapai  oleh  manajemen,  dan  penentuan target sudah dilakukan sebelumnya.
Efektivitas Komunikasi. Komunikasi sebagai  suatu  proses  yang  penting  dalam menjalani  kehidupan.  Setiap  kegiatan  pasti melibatkan  komunikasi,  baik  komunikasi interpersonal, intrapersonal, kelompok maupun  massa.  Pentingnya  komunikasi dalam  setiap  kegiatan,  maka  diharapkan keefektifan  setiap  proses  komunikasi.  Jika komunikasi berjalan efektif, maka tidak ada
salah pengertian dalam komunikasi, sehingga tidak ada konflik.
Hardjana  (2000)  menyatakan  keefektifan komunikasi  dapat  diukur  oleh  beberapa  hal, diantaranya  penerima/pemakai  (receiver  or user),  isi  pesan  (content),  ketepatan  waktu (timing), saluran komunikasi (media), format (format), dan sumber pesan (source).
Teori  New  Media. Teori  new  media merupakan sebuah teori yang dikembangkan oleh  Pierre  Levy.  Teori  ini  mengemukakan bahwa  media  baru  merupakan  teori  yang membahas  mengenai  perkembangan  media. Teori  new  media  ini  memiliki  dua pandangan, yaitu pandangan interaksi sosial dan  pandangan  integrasi  sosial.  Dalam pandangan  interaksi  sosial  membedakaan media menurut kedekatannya dengan interaksi  tatap  muka.  Menurut  Pierre  Levy, world  wide  web  (www)  dipandang  sebagai sebuah  lingkungan  informasi  yang  terbuka, fleksibel,  dan  dinamis,  sehingga  manusia dapat mengembangkan orientasi pengetahuan yang baru. Pandangan integrasi sosial  merupakan  gambaran  media  bukan dalam  bentuk  informasi,  interaksi,  atau penyebarannya,  namun  bagaimana  manusia menggunakan media sebagai cara menciptakan  masyarakat.  Menurut  Putri (2014:7)  media  bukan  sebuah  instrumen informasi atau cara untuk mencapai ketertarikan diri, tetapi menyuguhkan kepada kita  beberapa  bentuk  masyarakat  dan memberikan rasa saling memiliki.
Teknologi  komunikasi  yang  berkembang telah  mengalami  kemajuan  yang  sangat pesat.  Munculnya  new  media  sebagai  salah satu  hasil  dari  perkembangan  teknologi komunikasi  baru  dan  digital.  New  media telah  banyak  digunakan  dalam  praktik komunikasi oleh individu, kelompok, organisasi maupun Negara sebagai salah satu alat  untuk  mendukung  proses  komunikasi. Menurut  Miles,  Rice,  dan  Barr  dalam  buku Media:  an  introduction  3rd  edition  (Flew,
2008:2) merupakan suatu media sebagai hasil dari  integrasi  maupun  kombinasi  antara beberapa askpek teknologi yang digabungkan, seperti teknologi komputer dan informasi,  jaringan  komunikasi  serta  media dan  pesan  informasi  digital.  Junika  (2016) menjelaskan  bahwa  new  media  diawali dengan  perkembangan  dari  salah  satu  aspek teknologi  yang  digabungkan  kemudian berkonvergensi. Salah satu konvergensi yang merupakan bagian dari aspek teknologi, yaitu media sosial.
New  Media  secara  etimologi  terdiri dari 2 kata, yaitu new dan media. New berarti baru dan media berarti perantara.  Berarti new media  adalah  sarana  perantara  yang  baru. Pengertian  Baru  dilihat  dari  segi  waktu, manfaat,  produksi  serta  distribusi.  New media  dapat  disebut  dengan  istilah  yang mencakup  kemunculan  digital,  komputer, atau  jaringan  teknologi  komunikasi  di  akhir abad ke-20.

## METODE
Menurut Moleong (2002), penelitian kualitatif  adalah  penelitian  yang  bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami  oleh  subjek  penelitian  seperti perilaku, persepsi, motivasi, dan dengan cara deskripsi dalam bentuk kata-kata dan bahasa, pada  suatu  konteks  khusus  yang  alamiah dengan  memanfaatkan  berbagai  metode alamiah.
Penelitian kualitatif dengan pendekatan  fenomenologi  bertujuan  untuk mengungkap  dan  memahami  esensi  dari fenomena yang dialami secara personal oleh individu/kelompok (Anwar, 2012). Penelitian  fenomenologi  dapat  dimulai dengan  memperhatikan  dan  menelaah  fokus fenomena  yang  akan  diteliti,  yang  melihat berbagai aspek subjektif dari perilaku objek. Selanjutnya,  penulis  melakukan  penggalian data  berupa  bagaimana  pemaknaan  objek
dalam  memberikan  arti  terhadap  fenomena yang terkait.
Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai tugas belajar di lingkungan DJP. Berdasarkan data  yang  diperoleh  dari  admin  tubel,  total pegawai  tugas  belajar  berjumlah  755  orang (data  per  tanggal    Oktober  2022).  Menurut Effendi  (1995),  minimal  sampel  yang  dapat diambil adalah sebanyak 30 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan triangulasi  sumber  data  yaitu  melakukan wawancara  kepada  objek  atau  informan, melakukan observasi secara langsung mengenai bagaimana objek penelitian menginterpretasikan  pengalamannya  kepada orang lain, hingga data yang tidak diperoleh secara  langsung,  seperti  dokumen  (Hayati, 2012).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil. Jumlah  responden  dari  penelitian  ini sebanyak  30  orang.  Berdasarkan  jenis kelamin, responden terdiri dari 20 orang laki- laki  dan  10  orang  perempuan.  Komponen pertanyaan Telegram sebagai media informasi online sebagai berikut.
Tabel 1. Komponen Pertanyaan Klasifikasi Klasifikasi
Kategorisasi Pertanyaan
Rino Afriantoro 1. Telegram  sebagai alat komunikasi pegawai tugas belajar untuk berkomunikasi dengan  Subbagian Kepangkatan (Admin Tubel). 2. Modul telegram memberikan manfaat bagi Rafael Tambunan Novita Dewi Pratanti Gusti Ayu Wiharta Mandasari Agung Kurniawan Qomaruzzaman Rahmad Akbar pegawai tugas belajar. 3. Telegram  sebagai sarana  penyebaran informasi  kepada pegawai tugas belajar
Heri Setiawan Gatot Subroto Dyah Ayu Sriwahyuni Irene Bukit

## Temuan Penelitian
Sumber: Data diolah peneliti, 2022. Berdasarkan  tabel  7.1.  hasil  olahan  dari telegram  sebagai  media  informasi  online menunjukkan  bahwa  telegram  sebagai  alat komunikasi, alat penyusun informasi berupa modul,  dan  sarana  penyebaran  informasi kepada  pegawai  tugas  belajar.  Telegram sebagai  alat  komunikasi  dilakukan  untuk menjembatani  komunikasi  antara  pegawai tugas  belajar  dan  admin  tugas  belajar. Berikutnya  adalah  telegram  sebagai  alat penyusun infromasi berupa modul dilakukan untuk  mengetahui  manfaat  dari  modul  yang ada  di  telegram  bagi  pegawai  tugas  belajar. Terakhir  adalah  telegram  sebagai  sarana penyebaran  informasi  dilakukan  untuk mengetahui  apakah  pegawai  tugas  belajar dapat mengakses informasi yang sudah atau baru  diposting  di  Telegram  sehingga  tidak ada informasi yang berulang.
Dari  proses  wawancara  diperoleh  jawaban sebagai berikut.
a. Telegram sebagai alat komunikasi pegawai tugas belajar dan admin tugas belajar
Tabel 2. Hasil Wawancara Telegram sebagai Alat Komunikasi Klasifikasi Telegram sebagai alat komunikasi  pegawai tugas  belajar  untuk berkomunikasi dengan Subbagian
Kategorisasi Kepangkatan  (Admin Tubel) Rino Afriantoro Untuk penggunaan telegram belum familiar sehingga lebih banyak menggunakan Whatsapp untuk berkomunikasi dengan admin tubel. Rafael Tambunan Telegram merupakan aplikasi yang jarang digunakan . Hanya mengakses telegram di waktu tertentu saja. Novita Dewi Pratanti Penggunaan telegram masih jarang digunakan , lebih sering melakukan private message via WA ke admin tubel. Telegram dibuka di saat tertentu saja, karena respon dari admin tubel masih belum cepat. Gusti Ayu Wiharta Mandasari Telegram masih kurang digunakan dalam komunikasi sehari-hari. Agung Kurniawan Telegram masih jarang dan kurang familiar digunakan
dibandingkan dengan
Whatsapp. Interaksi dengan WA lebih sering digunakan sehari-hari. Qomaruzzaman Rahmad Akbar Telegram sudah cukup baik sebagai saluran komunikasi. Heri Setiawan Telegram masih kurang digunakan sebagai saluran komunikasi. Gatot Subroto Telegram masih jarang digunakan untuk komunikasi. Dyah Ayu Sriwahyuni Lebih suka menggunakan Whatsapp. Ketika beralih ke Telegram, merasa kesulitan untuk mempelajari. Irene Bukit Kurang familiar dengan penggunaan aplikasi telegram . Temuan Penelitian Telegram sebagai alat komunikasi pegawai tugas belajar masih kurang familiar dan jarang digunakan untuk berkomunikasi. Klasifikasi. Kategorisasi Telegram
sebagai  alat  komunikasi  pegawai  tugas belajar untuk berkomunikasi dengan Subbagian Kepangkatan (Admin Tubel) Rino Afriantoro
Untuk penggunaan telegram  belum  familiar  sehingga  lebih
banyak  menggunakan  Whatsapp  untuk berkomunikasi dengan admin tubel. sumber: data diolah peneliti, 2022.
Berdasarkan  tabel  2,  data  hasil  olahan  yang diperoleh  dari informan menjelaskan  bahwa Telegram  sebagai  alat  komunikasi  pegawai tugas  belajar  masih  kurang  familiar  dan masih jarang digunakan
untuk berkomunikasi dengan admin tugas belajar.
b. Modul  telegram  bermanfaat  bagi pegawai tugas belajar.
Tabel 3. Hasil Wawancara Modul Telegram
Bermanfaat Bagi Pegawai Tugas Belajar Klasifikasi Kategorisasi Modul telegram memberikan manfaat bagi pegawai tugas belajar Rino Afriantoro Modul  yang  ada  di telegram cukup membantu para pegawai tugas belajar. Rafael Tambunan Modul di Telegram sudah pernah diakses . Novita Dewi Pratanti Untuk penggunaan modul pada Telegram pernah mengakses saat memulai tugas belajar. Modul dibuka untuk memperoleh informasi tertentu sesuai kebutuhan pegawai tugas belajar. Gusti Ayu Wiharta Mandasari Modul pada telegram sudah pernah diakses dan cukup informatif bagi pegawai tugas belajar. Agung Kurniawan Untuk modul telegram masih jarang digunakan . Qomaruzzaman Rahmad Akbar Modul telegram informasinya sudah cukup jelas . Untuk mencari modul sudah ada daftar isi yang cukup membantu. Heri Setiawan Modul telegram belum digunakan dengan maksimal, karena baru mengetahui tentang modul telegram. Gatot Subroto Penggunan modul sudah cukup jelas. Dyah Ayu Sriwahyuni   - Irene Bukit - Temuan Penelitian Modul tugas belajar di Telegram sudah pernah diakses oleh pegawai tugas
belajar dan informasi yang terdapat pada modul sudah cukup
jelas serta cukup informatif. Namun pegawai tugas belajar belum
menggunakan modul secara maksimal.
sumber: data diolah peneliti, 2022 Berdasarkan  tabel  3  data  hasil  olahan  yang diperoleh  dari informan menjelaskan  bahwa modul  tugas  belajar  di  Telegram  sudah pernah  diakses  oleh  pegawai  tugas  belajar dan  informasi  yang  terdapat  pada  modul sudah  cukup  jelas  serta  cukup  informatif. Namun, pegawai tugas belajar belum secara maksimal menggunakan modul yang terdapat di Telegram.
c.  Telegram  sebagai  sarana  penyebaran informasi bagi pegawai tugas belajar
Tabel 4. Hasil Wawancara Telegram Sebagai Sarana Penyebaran Informasi Kepada Pegawai Tugas Belajar
Klasifikasi Kategorisasi Telegram sebagai sarana penyebaran informasi kepada pegawai tugas belajar Rino Afriantoro Untuk informasi yang berkaitan dengan tugas belajar lebih banyak mengetahui dari sesama pegawai tugas belajar . Rafael Tambunan - Novita Dewi Pratanti Telegram sudah membantu dalam memperoleh informasi , karena telegram masih dapat mengakses informasi yang terdahulu. Gusti Ayu Wiharta Mandasari Telegram sudah cukup baik sebagai sarana penyebaran informasi pegawai tugas belajar.
Karena informasi yang berada di telegram masih bisa dibaca apabila baru pertama kali bergabung. Agung Kurniawan - Qomaruzzaman Rahmad Akbar - Heri Setiawan - Gatot Subroto - Dyah Ayu Sriwahyuni - Irene Bukit - Temuan Penelitian Telegram sebagai penyebaran informasi bagi pegawai tugas belajar  sudah  cukup baik dan cukup membantu, karena informasi di Telegram masih bisa dibaca  oleh  anggota yang  baru  pertama kali bergabung.

## sumber: data diolah peneliti, 2022
Berdasarkan  tabel  4  data  hasil  olahan  yang diperoleh  dari informan menjelaskan  bahwa Telegram sebagai sarana penyebaran
informasi  bagi  pegawai  tugas  belajar  sudah cukup  baik  dan  cukup  membantu,  karena informasi  yang  terdapat  di  Telegram  masih bisa dibaca oleh anggota yang baru pertama kali bergabung.
Pembahasan. Berdasarkan  Perebinossoff (2005) media informasi online adalah media yang  digunakan  sebagai  sarana  untuk menyebarkan foto pribadi dan media lainnya dengan  teman  dan  keluarga,  menaruh portofolio, mengekspresikan opini, menyiarkan  karya  sendiri  yang  menghibur, serta  menghasilkan  uang  dari  internet. Menurut  Nurudin  (2016:48),  media  sebagai salah  satu  komponen  komunikasi,  yaitu  alat bantu  untuk  memindahkan  pesan  dari komunikator  kepada  komunikan.  Dari  hasil wawancara  dengan  informan  yang  diolah oleh peneliti di tabel 7.2. mengenai Telegram sebagai alat komunikasi antara pegawai tugas belajar  dan  admin  tugas  belajar  diperoleh bahwa  pegawai  tugas  belajar  masih  jarang dan  kurang  familiar  dalam  menggunakan Telegram  untuk  berkomunikasi  terkait  hal tugas  belajar.  Penggunaan  telegram  yang masih jarang digunakan dan kurang familiar oleh  pegawai  tugas  belajar  menyebabkan informasi yang disampaikan dengan menggunakan  Telegram  menjadi  kurang efektif.  Oleh  karena  itu,  penggunaan telegram  sebagai  alat  komunikasi  antara pegawai  tugas  belajar  dan  admin  tugas belajar  tidak  sepenuhnya  mendukung  atau tidak  sepenuhnya  selaras  dengan  pendapat Nurudin (2016:48).
Berikutnya adalah penggunaan modul  telegram  bagi  pegawai  tugas  belajar. Menurut  Sasmita  (2015),  media  informasi adalah  alat  untuk  mengumpulkan  dan menyusun kembali sebuah informasi, sehingga  menjadi  bahan  memiliki  manfaat bagi  penerima  informasi.  Berdasarkan  tabel 7.3.  mengenai  hasil  wawancara  dengan informan yang diolah oleh peneliti didapatkan  bahwa  pegawai  tugas  belajar
sudah pernah mengakses modul tugas belajar di  Telegram.  Menurut  mereka,  isi  modul sudah  cukup  jelas  dan  cukup  informatif sesuai  dengan  kebutuhan  pegawai  tugas belajar. Maka dari itu, telegram sebagai alat penyusun  informasi  berupa  modul  untuk pegawai tugas belajar sudah cukup membantu  pegawai  tugas  belajar  dalam memperoleh  informasi.  Oleh  karena  itu, modul  telegram  yang  memberikan  manfaat bagi  pegawai tugas  belajar  mendukung  atau selaras dengan pendapat Sasmita (2015). Selanjutnya, Perebinossoff (2005) mengartikan media informasi online sebagai media yang digunakan sebagai sarana untuk menyebarkan foto pribadi dan media lainnya dengan  teman  dan  keluarga,  menaruh portofolio, mengekspresikan opini, menyiarkan  karya  sendiri  yang  menghibur, serta  menghasilkan  uang  dari  internet. Berdasarkan  tabel  7.4.  mengenai  hasil wawancara  dengan  informan  yang  diolah oleh  peneliti  didapatkan  bahwa  telegram sudah  cukup  baik  dan  cukup  membantu pegawai  tugas  belajar  untuk  memperoleh informasi  terkait  tugas  belajar,  karena informasi di Telegram masih bisa dibaca oleh anggota  yang  baru  pertama  kali  bergabung. Oleh  karena  itu,  telegram  sebagai  sarana penyebaran informasi kepada pegawai tugas belajar  mendukung  atau  selaras  dengan pendapat Perebinossoff (2005).

## PENUTUP
Kesimpulan. Dari pembahasan di atas, dapat disimpulkan sebagai berikut:
a.  Telegram  tidak  sepenuhnya  mendukung atau  tidak  sepenuhnya  selaras  dengan pendapat  Nurudin  (2016)  sebagai  alat komunikasi  pegawai  tugas  belajar  karena pegawai tugas belajar masih kurang familiar dan  masih  jarang  menggunakan  telegram sebagai  sarana  komunikasi,  sehingga  fungsi telegram  sebagai  alat  komunikasi  dapat dikatakan belum efektif;
b.  Telegram  sebagai  alat  penyusun  modul tugas belajar mendukung atau selaras dengan pendapat Sasmita (2015) karena modul tugas belajar  di  telegram  sudah  cukup  jelas  dan cukup  informatif.  Hasil  kuis  mengenai tingkat  pengetahuan  modul  tugas  belajar memperoleh  hasil  yang  cukup  memuaskan, yaitu 79% untuk pegawai tugas belajar dalam negeri dan 68% untuk pegawai tugas belajar luar  negeri.  Walau  belum  mencapai  100% namun  dari  hasil  tersebut  dapat  dikatakan bahwa pegawai tugas belajar sudah mengetahui  informasi  yang  terdapat  dalam modul  tugas  belajar,  namun  modul  tugas belajar belum dimanfaatkan secara maksimal. Oleh karena itu, Telegram sebagai alat penyusun modul tugas belajar dikategorikan cukup efektif;
c.  Telegram  sebagai  sarana  penyebaran informasi  mendukung  atau  selaras  dengan pendapat  Perebinossoff  (2005).  Maka  dari itu, dapat disimpulkan bahwa fungsi telegram sebagai  sarana  penyebaran  informasi  masih dikategorikan cukup efektif.
Saran. Dari  kesimpulan  di  atas,  saran  yang dapat diberikan antara lain:
a. Bagi admin tugas belajar, dapat melakukan sosialisasi  terkait  penggunaan  telegram kepada  pegawai  tugas  belajar  agar  lebih familiar  dan  lebih  sering  menggunakan telegram  dalam  berkomunikasi.  Sosialisasi yang  digunakan  dapat  berbentuk  sosialisasi perorangan  atau  kelompok.  Sosialisasi perorangan  dilakukan  one-on-one  yang terdiri  dari  1  admin  tugas  belajar  dan  1 pegawai  tugas  belajar.  Untuk  sosialisasi kelompok  dilakukan  dengan  1  admin  tugas belajar  dan  beberapa  pegawai  tugas  belajar yang  ditentukan  berdasarkan  lokasi  studi, misalnya  admin  tugas  belajar  Luar  Negeri memberikan  sosialisasi  kepada  pegawai tugas  belajar  di  wilayah  UK  dan  Eropa melalui  aplikasi  Zoom  Meeting.  Dengan adanya  sosialiasasi  tersebut  diharapkan penggunaan  telegram  tugas  belajar  dapat
sesuai dengan fungsinya yaitu alat komunikasi,  penyusun  modul,  dan  sarana penyebaran  informasi.  Sosialisasi  dilakukan dengan  mengajarkan  langkah-langkah  yang harus  dilakukan  untuk  dapat  menggunakan grup  telegram  saluran  komunikasi  dua  arah yaitu  grup  Pegawai  Tubel  DJP  yang diperuntukkan  bagi  admin  tubel  maupun sesama pegawai tugas belajar untuk berinteraksi  atau  berdialog  di  satu  ruang, sedangkan telegram saluran komunikasi satu arah  yaitu  Bagian  Mutasi  dan  Kepangkatan hanya dikelola oleh admin tugas belajar saat ini  berisi  modul  tugas  belajar.  Selain  itu, untuk  pertanyaan  yang  diajukan  oleh pegawai tugas belajar yang berupa prosedur maupun  tata  cara,  admin  tubel  dapat mengarahkan langsung membaca/mengakses telegram  yang  sudah  menyediakan  modul yang  berisi  informasi  yang  dibutuhkan  oleh pegawai tugas belajar. Selain itu, admin tugas belajar  juga  dapat  meningkatkan  respon terhadap  pertanyaan  dari  pegawai  tugas belajar  di  Telegram  sehingga  penggunaan telegram  bisa  lebih  familiar  dan  pegawai tugas belajar mengetahui keberadaan telegram  sebagai  alat  komunikasi  pegawai tugas belajar;
b.  Bagi  pegawai  tugas  belajar,  dapat beradaptasi  untuk  menerima  keberadaan Telegram sebagai alat komunikasi. Diharapkan pegawai tugas belajar dapat lebih aktif  dalam  penggunaan  Telegram  untuk berkomunikasi  dan  lebih  mau  mempelajari serta mengetahui cara penggunaan Telegram. Hal  ini  dikarenakan  informasi  terkait  tugas belajar  sudah  terdapat  di  Telegram,  maka pegawai  tugas  belajar  harus  membiasakan membuka  telegram  agar  informasi  dapat tersampaikan  dengan  baik.  Selain  itu, pegawai  tugas  belajar  dapat  memanfaatkan fitur  unggulan  dalam  telegram  seperti comment, untuk melakukan obrolan interaktif  dengan  admin  tugas  belajar maupun sesama pegawai tugas belajar. Fitur tersebut  membuat  obrolan  menjadi  lebih
fokus  pada  informasi  yang  ditautkan  dan tidak terganggu dengan chat lain yang tidak terkait.  Adanya  modul  tugas  belajar  juga dapat  dimanfaatkan  untuk  memperoleh informasi terkait tugas belajar agar penggunaan Telegram pegawai tugas belajar lebih maksimal.

## DAFTAR RUJUKAN
Agus,  Hardjana  M.  2003.  Komunikasi Intrapersonal & Komunikasi Interpersonal. Yogyakarta : Kanisius
Andre,  Hardjana,  2000.  Audit  Komunikasi Teori dan Praktek, Jakarta.
Grasindo Bungin, Burhan, 2011 Metodologi
Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Kencana.
Cangara,  Harfied,  2002.  Pengantar  Ilmu Komunikasi,  PT.  Raja  Grafindo Persada, Jakarta.
Durianto,  dkk.  2003.  Invasi  Pasar  dengan
Iklan Yang Efektif. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama Effendi,  S.  1995.  Unsur-Unsur  Penelitian Survai. Dalam: M. Singarimbun & S. Effendi, penyunting.
Metode Penelitian Survai. Jakarta: PT Pustaka LP3ES Indonesia.
Effendy,  Onong  Uchyana.  2004.  Ilmu Komunikasi  Teori  Dan  Praktek. Bandung: Rosda Karya.
Hardjana,  Andre.  2000,  Audit  Komunikasi Teori dan Praktek. Jakarta: Grasindo
Juju,  dan  Feri  Sulianta,  2010.  Branding
Promotion  With  Social  Network. Jakarta. PT. Elex Media Komputindo. Nasrullah,  Rulli.  2015.  Media  Sosial Perspektif  Komunikasi,  Budaya  dan Sositeknologi,  Bandung:  Simbiosa Rekatama Media Nurudin. 2016. Ilmu Komunikasi Ilmiah dan
Populer.  Jakarta:  PT.  Raja  Grafindo Persada. Robbins, Stephen P, 2006. Perilaku Organisasi,  PT  Indeks,  Kelompok
Gramedia, Jakarta.
M.  Romli,  A.  S.  2012.  Jurnalistik  Online:
Panduan  Mengelola  Media  Online, Bandung: Nuansa Cendikia.
Moleong,  Lexy  J.    2002.  Metodologi
Penelitian  Kualitatif.  Bandung:  PT. Remaja Rosdakarya.
Ruslan,  Rosadi,  2004.  Metode  Penelitian
Public  relation  dan  Komunikasi. Jakarta: Raja Grafindo Persada Schermerhorn, John R., Jr., 1986. Management  for  Productivity.  New
York: John Willey & Sons Inc.
Sedarmayanti, 2001. Sumber Daya Manusia dan  Produktivitas  Kerja.  Mandar Maju, Bandung. Sudjana, 2003. Teknik Sampling. Jakarta:Gramedia. Syaibani,Yunjus  Ahmad,dkk.  2001.  New Media Teori dan Aplikasi. Karanganyar :Lindu Pustaka T Hani Handoko 2003. Manajemen Personalia Dan Sumber Daya Manusia. Cetakan Kelimabelas Edisi II. Yogyakrta: BPPE Tukiran  Taniredja  dan  Hidayat  Mustafidah, 2012. Penelitian Kuantitatif, Bandung: Alfabeta.
Jurnal/Karya Ilmiah:
Aprina Junika. Efektivitas komunikasi   Akun Twitter  @info  Pku  Media  Informasi Online  di  Pekanbaru,  Jurusan  Ilmu Komunikasi Universitas Riau. 2016
Bima, Gusti Agung Putra. Pengaruh intranet
terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan pada PT. Pertamina Reinery  Unit  II  Dumai,  Volume  3, Nomor  1  tahun  2016,  Fakultas  Ilmu Sosial  dan  Ilmu  Politik  Universitas Riau.
Cahyono,  Sugeng  Anang.  Pengaruh  Media Sosial  Terhadap  Perubahan  Sosial Masyarakat  di  Indonesia,  Volume  9 No.1,  tahun  2016,  Fakultas  Ilmu Sosial  dan  Ilmu  Politik  Universitas Tulungagung.
Hayati, Lilis. Pengembangan Budaya Belajar dan  Dampaknya  Terhadap  Mutu Layanan  Pembelajaran  di  Sekolah Alam. Universitas Pendidikan Indonesia. 2012. http://repository.upi.edu/7654/4/t_p mp_1004714_chapter3.pdf# Mahendra, Dimas Agung. Komparasi
Efektivitas  dan  Efisiensi  Sistem Tebang  Manual,  Semi  Mekanis  dan
Mekanis  pada  Proses  Panen  Tebu (Studi  Kasus  pad  PTP.N  VII  Distrik Cinta Manis Desa Ketiau Kecamatan Lubuk  Keliat  Kabupaten  Ogan  Ilir).
Jurusan Agribisnis Fakultas Pertanian Peternakan Universitas Muhammadiyah Malang. 2017. Nurrohim,  Hassan  dan  Anatan,  Lia.  (2009). Efektivitas Komunikasi dalam Organisasi. Jurnal Manajemen, Volume.7, No.4, Mei 2009
Nova,  Puti  Sari.  Efektivitas  Komunikasi Aplikasi  Telegram  Sebagai  Media Informasi Pegawai PT. Pos Indonesia (Persero)  Kota  Pekanbaru,  Jurnal Ilmu Komunikasi, Volume 5, Nomor 1,  April  2018,  Fakultas  Ilmu  Sosial dan Ilmu Politik Universitas Riau.
Rahmadani, Ghina Dhina. Efektivitas Komunikasi  Media  Online  Google Classrom  dalam  Menunjang  Proses belajar  Mengajar  di  Teknik  Sipil Universitas Riau, Jurnal Ilmu
Komunikasi,  Volume  4,  Nomor  1 Tahun 2016, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Riau.
Rinawati,  Harsuko  dan  Afiyanto,  Agus  Nur
.Efektivitas komunikasi Sebagai Mediator  Terhadap  Kinerja  SDM Dalam Organisasi di Sektor Perikanan dan Kelautan, Edisi
September  2014,  Jurusan  Sosial
Ekonomi  Perikanan  dan  Kelautan, Universitas Brawijaya.
Sasmita, Gian Gusli. Rancang Bangun Media Informasi  Bis  Umum  di  Terminal
Purwokerto Berbasis Android. Program  Studi  Teknik  Informatika. Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah Purwokerto. 2015
Tynecelia,  Vici  Santa,  Efektivitas  House Journal The Mall With Style Sebagai Media  Promosi  Pada  Mall  Ska Pekanbaru,  Jurnal  Ilmu  Komunikasi, Volume  2,  Nomor  2  tahun  2015,
Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Politik Universitas Riau Wiguna, Raka Prama. Efektivitas Komunikasi Melalui Aplikasi Telegram Sebagai Media Komunikasi
Pegawai PT Telkom Indonesia (Studi Kuantitatif  Efektivitas  Komunikasi Aplikasi  Telegram  Sebagai  Media Komunikasi  Pegawai  STO  Telkom Kabupaten  Subang).  Fakultas  Ilmu Komunikasi.  Universitas  Subang, 2020
Yuniastari  S,  Ni  Luh  Ayu  Kartika    dan Wiyati,  Ratna  Kartika.  Pengukuran Tingkat  Efektifitas  dan  Efisiensi Sistem  Eresearch  STIKOM  Bali. Konferensi Nasional Sistem &
Informatika  STMIK  STIKOM  Bali. 2015 Zulfikar,  Efektivitas  Media  Informasi  TMC POLRESTA
Bandung dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Lalu Lintas Masyarakat di Kota Bandung. Program  Study  Public  Relation, Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Islam Bandung, 2014