Adl Islamic Economic, Volume 2 Nomor  1 November  2020 P-ISSN :  2722-2810 │99
E-ISSN: 2723-1771

## STRATEGI PEMASARAN PRODUK ASURANSI SYARIAH PADA PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE CABANG KOTA YOGYAKARTA

## Ernawati
Sekolah Tinggi Ekonomi Islam (STEI) al-Furqon Prabumulih Email: ernawatipbm1702@gamil.com

## Abstrak
Kehidupan  manusia  pada  zaman  modern  ini  beragam  macam  risiko  dan  bahaya.  Manusia sendiri tidak mengetahui apa yang akan terjadi pada hari esok dan dimana ia akan meninggal dunia.  Asuransi  merupakan  sarana  financial  dalam tata  kehidupan rumah  tangga,  baik  dalam menghadapi  risiko  yang  mendasar seperti risiko  kematian atau  dalam  menghadapi  risiko  atas harta  benda  yang  dimiliki.  Dalam  proses  pemasaran  diperlukan  sebuah  penerapan  strategi yang  esensial,  yang  sasaran  utama  perusahaan  dalam  jangkauan  pasar  yang  luas.  Sehingga diperlukan  sebuah  strategi  sebelum  memasuki  pasar, dengan  merincikan  semua  rencana  yang telah  disatukan,  menyeluruh  dan  terpadu  yang  dirancang  untuk  memastikan  tujuan  utama perusahaan dapat dicapai melalui pelaksanaan strategi yang tepat oleh perusahaan. Penelitian ini  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  dan  menganalisis  strategi  segmentasi,  targeting  dan positioning)  pada  PT.  Prudential  Life  Assurance  Cabang  Kota  Yogyakarta,  serta  mengetahui apakah  strategi  pemasaran  yang  diterapkan  sudah  sesuai  dengan  karakteristik  syariah marketing.  Penelitian  ini  menggunakan  penelitian  deskriptif  dengan  pendekatan  kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Segmentasi pasar (Segmenting) yang dilakukan oleh PT. Prudential  Life  Assurance  Cabang  Kota  Yogyakarta  berdasarkan  pengelompokkan  pasar  per wilayah.  Supaya  lebih  memudahkan  Prudential  bertemu  dan  menyapa  dengan  nasabahnya kembali.  Targeting,  dalam  menentukan  target  pasar  yang  dicakup  oleh  PT.  Prudential  Life Assurance  Cabang  Kota  Yogyakarta  tidak  ada  batasan  tertentu,  perusahaan  melayani  semua segmen  pasar.  Positioning,  dalam  memposisikan  produk  dan  merek  dibenak  konsumen  PT. Prudential Life Assurance Cabang Kota Yogyakarta dengan slogannya yaitu “always listening, always  understanding”  yang  memiliki  pemahaman  bahwa  hanya  mendengarkan  secara mendalam,  Prudential  syariah  dapat  mengerti  apa  yang  diinginkan  oleh  nasabahnya  yaitu kenyamanan  dan  keamanan  hidup  mereka  beserta  keluarganya.  Strategi  pemasaran  yang diterapkan oleh PT. Prudential Life Assurance Cabang Kota Yogyakarta sudah sesuai dengan prinsip-prinsip syariah.
Kata  Kunci: Strategi,  Pemasaran,  Asuransi  Syariah,  PT.  Prudential  Life  Assurance  Cabang Kota Yogyakarta.

## PENDAHULUAN
Kehidupan  manusia  pada  zaman  modern  ini  beragam  macam  risiko  dan  bahaya. Manusia sendiri tidak mengetahui apa yang akan terjadi pada hari esok hari dan dimana ia  akan  meninggal  dunia.  Risiko  yang  mengancam  manusia  sangatlah  beragam,  mulai dari  kecelakaan  transportasi  udara,  kapal  hingga  angkutan  darat.  Manusia  juga
100│ Strategi  Pemasaran  Produk  Asuransi  Syariah  Pada  Pt.  Prudential  Life  Assurance  Cabang  Kota  Yogyakarta, Ernawati
menghadapi  kecelakaan  kerja,  kebakaran,  perampokan,  pencurian,  terkena  penyakit bahkan  kematian  itu  sendiri.  Masa  depan  merupakan  sesuatu  yang  tidak  pasti. Ketidakpastian selalu  berkaitan dengan risiko. Siapakah  yang akan  menanggung risiko untuk  masa  depan  kita.  Penanggungnya  adalah  diri  kita  sendiri,  dengan  menyisihkan sebagian  harta  untuk  menanggung  kebutuhan  masa  depan  yang  tidak  pasti.  Penyisihan harta  untuk  masa  depan  bisa  dalam  bentuk  investasi,  menabung  atau  membayar  premi asuransi. Melalui asuransi seseorang dapat bersiap diri tentang kondisi keuangannya di masa mendatang (Muhammad, 2017).
Philip  Kotler  (1992)  dalam  bukunya  menjelaskan  bahwa  strategi  pemasaran  yang baik  selalu  didasarkan  pada  3  (tiga)  pilar  utama,  yaitu segmenting,  targeting dan positioning. Dimana  segmentasi  mempermudah  pemasar  dalam  memenuhi  kebutuhan konsumen  dengan  mengelompokkannya  dalam  berbagai  bagian  berdasarkan  respon yang  sama  terhadap  suatu  barang  tertentu.  Tahap  ini  membuat  perusahaan  lebih  fokus dalam  melayani  konsumen  karena  sudah  memiliki  gambaran  tentang  siapa  dan bagaimana  cara  melayaninya.    Mengidentifikasi  pasar  merupakan  suatu tahap  evaluasi segmen  dalam  rangkaian  membidik  target  pasar.  Penargetan  pasar  sangat  bermanfaat untuk  mengungkap  berbagai  segmen  pasar  yang  potensial  dan  bisa  dijadikan  sebagai sasaran.  Pasar  yang  potensial  tentunya  bisa  dipastikan  prospeknya  sehingga  bisa memperoleh keuntungan yang maksimal.
Tabel 1.
Perkembangan Jumlah Nasabah PT. Prudential Life Assurance  Cabang Kota
Yogyakarta Mei-Oktober 2020 No. Bulan Jumlah 1. Mei 17 2. Juni 20 3. Juli 21 4. Agustus 24 5. September 26 6. Oktober 34
(Sumber: PT. Prudential Life Assurance Cabang Kota Yogyakarta)
Adl Islamic Economic, Volume 2 Nomor  1 November  2020 P-ISSN :  2722-2810 │101 E-ISSN: 2723-1771
Tabel    di  atas  menunjukkan  jumlah  nasabah  yang  ada  pada  PT.  Prudential  Life Assurance Cabang Kota Yogyakarta  yang mengalami peningkatan setiap bulannya.
PT. Prudential Life Assurance Cabang Kota Yogyakarta yang terletak di Jl. Gedong Kuning  Gang  Harjuna  Blok  JGIII,  No.  8,  Pringgolayan,  Banguntapan,  Kecamatan Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta. Objek tersebut dipilih dengan latar belakang oleh beberapa  alasan.  Pertama,  PT.  Prudential  Life  Assurance  Cabang  Kota  Yogyakarta yang  hanya  menerima  nasabah  asuransi  syariah  saja,  berbeda  dengan  perusahaan Prudential Lainnya. Kedua, Peningkatan nasabah PT. Prudential Life Assurance Cabang Kota  Yogyakarta  setiap  bulannya  dalam  waktu  enam  bulan  terakhir.  Selanjutnya,  PT. Prudential  Life  Assurance  Cabang  Kota  Yogyakarta  merupakan  perusahaan  asuransi yang  besar  dan  cukup  terkenal,  maka  disini  peneliti  tertarik  untuk  meneliti  tentang strategi pemasaran STP ( Segmenting, Targeting, dan Positioning) yang diterapkan oleh PT. Prudential Life Assurance Cabang Kota Yogyakarta. Setelah itu, strategi pemasaran yang  diterapkan  di  PT.  Prudential  Life  Assurance  Cabang  Kota  Yogyakarta  apakah sudah sesuai dengan karakteristik syariah marketing. Berdasarkan latar belakang diatas, maka  peneliti  tertarik  melakuakan  penelitian  tentang  “Strategi  Pemasaran  STP ( Segmenting, Targeting dan Positioning) Produk Asuransi Syariah pada PT. Prudential Life Assurance Cabang Kota Yogyakarta”.

## RUMUSAN MASALAH
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  diatas,  untuk  membatasi  pembahasan,  maka pertanyaan penelitian yang dirumuskan adalah:
1. Bagaimana strategi segmenting, targeting dan positioning produk asuransi syariah pada PT. Prudential Life Assurance Cabang Kota Yogyakarta?
2. Bagaimana strategi pemasaran yang diterapkan  oleh PT. Prudential Life Assurance Cabang Kota Yogyakarta dalam karakteristik syariah marketing?
102│ Strategi  Pemasaran  Produk  Asuransi  Syariah  Pada  Pt.  Prudential  Life  Assurance  Cabang  Kota  Yogyakarta, Ernawati

## TINJAUAN PUSTAKA

## a. Strategi Pemasaran
Strategi  pemasaran  adalah  logika  pemasaran  yang  digunakan  perusahaan  dengan harapan  unit  bisnis  dapat  mencapai  tujuan  pemasaran.  Strategi  pemasaran  terdiri  dari strategi  spesifik  untuk  pasar  sasaran,  penetapan  posisi,  bauran  pemasaran,  serta tingkatan  pengeluaran  pemasaran  (Kotler  &  Amstrong,  2001).  Pemasaran  adalah  hasil prestasi  kerja  kegiatan  usaha  yang  brkaitan  dengan  mengalirnya  barang  dan  jasa  dari produsen  sampai  ke  konsumen.  Konsep  pemasaran  adalah  suatu  falsafah  manajemen dalam bidang pemasaran yang berorientasi kepada kebutuhan dan keinginan konsumen dengan  didukung  oleh  kegiatan  pemasaran  terpadu  yang  diarahkan  untuk  memberikan kepuasan  konsumen  sebagai  kunci  keberhasilan  organisasi  dalam  usaha  mencapai tujuan  yang telah ditetapkan. Konsep pemasaran  merupakan orientasi perusahaan  yang menekankan  bahwa  tugas  pokok  perusahaan  adalah  menentukan  kebutuhan  dan keinginan pasar dan selanjutnya  memenuhi kebutuhan dan keinginan tersebut sehingga dicapai  tingkat  kepuasan  langganan  yang  melebihi  dari  kepuasan  yang  diberikan  oleh para saingan (Assauri, 2019). Syariah marketing harus memiliki value yang lebih tinggi, ia harus memiliki merk yang lebih baik karena bisnis syariah adalah bisnis kepercayaan, bisnis berkeadilan dan bisnis yang tidak mengandung tipu muslihat didalamnya. Syariah marketer selain  tunduk  pada  hukum-hukum  syariah,  juga  senantiasa  menjauhi  segala larangan-larangan-Nya dengan sukarela, pasrah, dan nyaman didorong oleh bisikan dari dalam bukan paksaan dari luar (Zamzam, H. F., & Aravik, 2020).

## b. Segmentasi Pasar ( Segmenting )
Segmentasi merupakan bagaimana suatu pasar membagi pelanggannya yang berdiri atas  orang-orang  dengan  kebutuhan  dan  karakteristik  yang  sama  dan  mengarahkan kosumen untuk merespon tawaran suatu produk. Pasar terdiri dari banyak pembeli, dan para  pembeli  tersebut  berbeda  untuk  satu  atau  lebih  hal.  Mereka  dapat  berbeda  dalam kebutuhan, sumberdaya, lokasi, sifat pembelian dan pola pembelian. Melalui segmentasi pasar,  perusahaan  membagi  pasar  yang  besar  dan  hetoregen  menjadi  pasar  yang  lebih
Adl Islamic Economic, Volume 2 Nomor  1 November  2020 P-ISSN :  2722-2810 │103 E-ISSN: 2723-1771
kecil  yang  dapat  diinput  secara  efesien  dengan  produk  dan  layanan  yang  memenuhi kebutuhan unik para konsumen (Kotler & Amstrong, 2001).
Pada  dasarnya  segmentasi  pasar  merupakan  suatu  strategi  yang  didasarkan  pada falsafah  manajemen  pemasaran  yang  berorientasi  pada  konsumen.  Dengan melaksanakan  segmentasi pasar, kegiatan pemasaran dapat dilakukan  lebih terarah dan sumberdaya  perusahaan  dibidang  pemasaran  dapat  digunakan  secara  lebih  efektif  dan efisien.  Segmentasi  pasar  merupakan  suatu  proses  membagi-bagi  suatu  pasar  yang hetrogen kedalam kelompok-kelompok pembeli atau konsumen yang memiliki sifat atau ciri-ciri yang homogen dan dapart berarti bagi perusahaan. Segmen tersebut akan dinilai dan  dipertimbangkan  untuk  dipilih  menjadi  pasar  sasaran  yang  dituju  melalui  usaha- usaha  pemasaran  perusahaan.    Dengan  segmentasi  pasar,  perusahaan  akan  dapat menentukan  dan  membandingkan    kesempatan  pasar  yang  ada,  serta  akan  dapat melakukan penyesuaian pada produk ataupun program usaha  pemasaran dan penentuan anggaran usaha pemasaran sesuai dengan sifat segmen tersebut (Assauri, 2010).

## c. Penargetan Pasar ( Targeting)
Setiap  kegiatan  pemasaran  hendaknya  diarahkan  kepada  pasar  sasaran  pasar  yang dituju,  sehingga  dapat  berhasil  mencapai  tujuan  yang  diharapkan.  Langkah  pertama dalam  melakukan sasaran pasar adalah penentuan sasaran  pasaran. Pasar sasaran dapat ditentukan apabila pimpinan perusahaan atau bagian pemasaran yang telah menentukan segmentasi pasar dari produk yang dipasarkan terlebih dahulu. Penentuan sasaran pasar ini sangat penting, karena  suatu perusahaan yang memutuskan untuk beroperasi dalam beberapa pasar.
Setelah menetapkan pasar kedalam beberpa segmen kemudian dilakukan penentuan pasar  yang  akan  dibidik. Targeting merupakan  suatu  strategi  yangmengalokasikan sumber  daya  perusahaan  yang  efektif    karena    sumberdaya  yang  dimiliki  pada  saat  ini terbatas.    Kegiatan  pemasaran  hendaknya  diarahkan  kepada  sasaran  pasar  yang  dituju sehingga  dapat  berhasil  mencapai  tujuan  yang  di  inginkan.  Sasaran  pasar  merupakan suatu  kelompok  konsumen  yang  agak  homogen  kepada  siapa  saja  perusahaan  ingin melakukan pendekaran untuk dapat menarik dan membeli produk yang diharapkan.
104│ Strategi  Pemasaran  Produk  Asuransi  Syariah  Pada  Pt.  Prudential  Life  Assurance  Cabang  Kota  Yogyakarta,

## Ernawati

## d. Penempatan Posisi ( Positioning )
Bagi  setiap  segmen  yang  ingin  dimasuki  perusahaan,  perlu  dikembangkan  suatu strategi penempatan poduk. Apa  yang sesunguhnya penting disini adalah persepsi atau tanggapan  konsumen  mengenai  posisi  yan  dipegang  oleh  setiap  produk  yang  di  pasar. Pada  hakikanya,  yang  dimaksud  dengan  penempatan  atau positioning adalah  tindakan merancang produk, dan bauran pemasaran agar dapat tercipta kesan tertentu di  ingatan konsumen,  sehingga  dengan  demikian  konsumen  segmen  memahami  dan  menghargai apa  yang  dilakukan  perusahaan  dalam  kaitannnya  dengan  para  pesaingnya.  Penentuan posisi  kelihatannya  akan  menempatkan  perusahaan  dalam  suatu  sub-segmen  dari segmen  pasar  yang  dipilihnya.  Jadi,  sebuah  perusahaan  yang  mengejar  “posisi  mutu tinggi”  akan  menarik  “segmen  pelanggan  mutu  tinggi”  dalam  pasar  yang  lebih  luas. Tetapi  disini  jika  kita  dapat  membedakan  antara  segmen  dengan  sebuah celah ( niche ) dalam  suatu  segmen.  Jadi,  jika  suatu  segmen  yang  dilayani  terdiri  atas  kontraktor- kontraktor  listik  yang  menginginkan  pasangan  beton,  perusahaan  kita  dapat  memilih celah  (atau  memposisikan  dirinya)  guna  melayani  pelanggan-pelanggan  yang berorientasi kepada utu tinggi dalam segmen ini (Kotler, 1992).
Beberapa  perusahaan  akan  merasa  mudah  memilih  strategi  penentuan  posisi mereka.  Misalnya,  suatu  perusahaan  yang  telah  ternama  karena  mutunya  disegmen tertentu akan mampu  menempati posisi  ini disegmen  yang  baru selama disana terdapat cukup  banyak  jumlah  pembeli  yan  berorientasi  kepada  mutu.  Tetapi  dalam  banyak keadaan, dua atau lebih perusaaan akan mengejar posisi yang sama. Kemudian masing- masing  akan  mencari  diferensiasi  lebih  lanjut,  seperti  “mutu  tinggi  dengan  biaya rendah”  atau  “mutu  tinggi  dengan  layanan  teknis  yang  lebih.”  Cara  lain  untuk mengatakan  ini  adalah  bahwa  masng-masing  perusahaan  harus  membina  sekumpulan keungulan  bersaing  yang  khas  yang  menarik  bagi  sekelompok  pembeli  tertentu  dalam suatu segmen (Kotler, 1992).

## e. Asuransi Syariah
Menurut  fatwa  Dewan  Syariah  Nasional  Majelis  Ulama  Indonesia  (DSN-MUI) fatwa DSN No. 21/DSN-MUI/X/2001 tentang pedoman umum asuransi  syariah bagian
Adl Islamic Economic, Volume 2 Nomor  1 November  2020 P-ISSN :  2722-2810 │105 E-ISSN: 2723-1771
pertama  menyebutkan  pengertian  asuransi  syariah  adalah  usaha  saling  melindungi  dan tolong  menolong    diantara  sejumlah  orang  atau  pihak  melalui  investasi  dalam  bentuk aset  dan  atau  tabarru’  yang  memberikan  pola  pengembalian  untuk  menghadapi  risiko tertentu melalui akad atau perikatan yang sesuai dengan syariah (Nopriansyah, 2015).
Asuransi  syariah  adalah  pengaturan  pengelolaan  risiko  yang  memenuhi  ketentuan syariah, tolong menolong secara mutual yang melibatkan peserta dan operator. Syariah berasal dari ketentuan-ketentuan di dalam al-Qur’an dan as-Sunnah (Suhendi & Yusuf, 2005) Dasar Hukum Asuransi Syariah. Perintah Allah SWT untuk mempersiapkan hari depan, diantaranya  Allah berfirman dalam  QS. An-Nisaa’ ayat 9: (Departemen  Agama RI, 2000).
ُفاَخ اًفاَع ِض ًةَّي ِ رُذ ْمِهِفْلَخ  ْنِم اوُك َرَت  ْوَل  َنيِذَّلا  َشْخَيْل َو او ْوَق اوُلوُقَيْل َو َ َّاللَّ اوُقَّتَيْلَف ْمِهْيَلَع
اًديِدَس  ًلً
Artinya: Dan  hendaklah  takut  kepada  Allah  orang-orang  yang  seandainya meninggalkan  dibelakang  mereka  anak-anak  yang  lemah,  yang  mereka khawatir  terhadap  kesejahteraan  mereka.  Oleh  sebab  itu  hendaklah  mereka bertakwa kepada Allah dan hendaklah mereka mengucapkan perkataan yang benar. (QS. An- Nisa’:9)
Tujuan asuransi syariah ada tiga hal yaitu, tujuan ganti rugi, tujuan tetanggung dan tujuan  penangggung.  Tujuan  ganti  rugi  yang  diberikan  oleh  penanggung,  kepada tertanggung  apabila  tertanggung  menderita  kerugian,  bertujuan  untuk  mengembalikan tertanggung  dari  kebangkrutan  sehingga  ia  masih  mampu  berdiri  seperti  sebelum menderita  kerugian.  Tertanggung  tidak  boleh  mencari  keuntungan  dari  asuransi sehingga  lebih  diuntungkan.  Begitu  juga  dengan  penanggung  ia  tidak  boleh  mencari keuntungan atas risiko yang ditanggungnya, kecuali  memperoleh  balas  jasa atau premi (Aravik, 2016).

## f. Karakteristik Syariah Marketing
Syariah marketing harus memiliki value yang lebih tinggi, ia harus memiliki merk yang lebih baik karena bisnis syariah adalah bisnis kepercayaan, bisnis berkeadilan dan bisnis  yang  tidak  mengandung  tipu  muslihat  didalamnya. Syariah  marketer selain tunduk pada hukum-hukum syariah, juga senantiasa menjauhi segala larangan-larangan-

## 106│
Strategi  Pemasaran  Produk  Asuransi  Syariah  Pada  Pt.  Prudential  Life  Assurance  Cabang  Kota  Yogyakarta,

## Ernawati
Nya  dengan  sukarela,  pasrah,  dan  nyaman  didorong  oleh  bisikan  dari  dalam  bukan paksaan dari luar.
Ada empat karakterisktik syariah marketing yang dapat menjadi panutan bagi para pemasar meliputi, teistis ( rabbaniyyah ), etis ( akhlaqiyyah ), realistis ( al-waqi’iyyah ), dan humanistis  ( insaniyyah ).  Teistis  ( rabbaniyyah )  merupakan  suatu  ciri  khas  dari  syariah marketing  yang  tidak  dimiliki  oleh  pemasaran  konvensional  yang  mana  selama  ini dikenal  dengan  sifatnya  yang  religius. Kedua, Etis (akhlaqiyah ),  sifat  ini  merupakan sifat  turunan  dari  sifat  teistis (rabbaniyah ).  Syariah  marketing  merupakan  konsep pemasaran  yang  mengedepankan  nilai-nilai  moral  dan  etika,  tidak  peduli  apapun agamanya. Ketiga , Realistis (al-waqi’iyyah), syariah marketing bukanlah konsep yang ekslusif,  fanatis,  antimodernitas  dan  kaku. Syariah  marketing adalah  konsep  yang fleksibel. Keempat, Humanistis ( al-insyaniyyah ),  manfaat syariah marketing yang lain adalah humanistis yang bersifat universal (Zamzam, H. F., & Aravik, 2020).

## METODOLOGI PENELITIAN
Dalam penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif.  Penelitian ini dilakukan di PT.  Prudential  Life  Assurance  Cabang  Kota  Yogyakarta  yang  berlokasi  di  Jl.  Gedong Kuning, Gang Harjuna Blok JIII, No. 8, Pringgolayan, Banguntapan Kecamatan Bantul, Daerah  Istimewa  Yogyakarta.  Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  yaitu wawancar,  observasi  dan  dokumentasi.    Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini adalah reduksi data. Data yang diperoleh dari  lapangan  jumlahnya cukup banyak,  untuk itu maka perlu dicatat cara teliti dan rinci.

## PEMBAHASAN

## 1. Strategi Segmenting
Strategi segmenting merupakan  bagaiamana  pasar  membagi  para  pelanggan  yang berdiri atas orang dengan kebutuhan dan karakteristik yang sama mengarahkan mereka untuk merespon tawaran produk. PT. Prudential Life Assurace Cabang Kota Yogyakarta melakukan segmentasi dengan tujuan memudahkan perusahaan dalam proses pemasaran jasa yang ditawarkan. Perusahaan asuransi Prudential yang membagi kelompok nasabah
Adl Islamic Economic, Volume 2 Nomor  1 November  2020 P-ISSN :  2722-2810 │107 E-ISSN: 2723-1771
berdasarkan  latar  belakang  pekerjaan,  misalnya  pegawai  swasta,  kalangan  pelajar, pedagang, pegawai negeri sipil, beragama Islam maupun Non Islam.
PT.  Prudential  Life  Assurance  Cabang  Kota  Yogyakarta  mengklasifikasikan nasabah  yang didasarkan pada  latar belakang  yang sama terhadap produk-produk yang ditawarkan kepada calon nasabah. Segmentasi pasar yang dilakukan oleh PT. Prudential Life  Assurance  Cabang  Kota  Yogyakarta  berdasarkan  pengelompokkan  pasar  per wilayah.  Supaya  lebih  memudahkan  Prudential  bertemu  dan  menyapa  dengan nasabahnya kembali.
PT.  Prudential  Life  Assurance  Cabang  Kota  Yogyakarta  melakukan  proses pengelompokan  pasar.  Penentuan  pengelompokan  segmen  pasar  tersebut  dilakukan untuk  mempertimbangkan  dalam  pengembangan  pasar  yang  akan  dituju  nantinya. Penentuan  segmen  menjadi  salah  satu  yang  nantinya  akan  dijadikian  pertimbangan dalam  penentuan  program-program  yang  ada  dalam  PT.  Prudential  Life  Assurance Cabang  Kota  Yogyakarta.PT.  Prudential  Life  Assurance  Cabang  Kota  Yogyakarta melayani  kalangan  umum  untuk  semua  golongan  atau  nasabah  yang  ingin  berasuransi dan berinvestasi tanpa pengecualian.

## 2. Strategi Targeting
Penempatan  target  pasar  ( targeting) adalah  proses  penentuan  target  pasar  oleh perusahaan. Pasar yang menjadi target perusahaan dicocokkan dengan kebutuhan pasar, kemampuan  daya  beli  dan  keterbatasan  kemampuan  yang  dimiliki    segmen  pasar. Dalam  menentukan  target  pasar  yang  dicakup  oleh  PT.  Prudential  Life  Assurance Cabang  Kota  Yogyakarta  tidak  ada  batasan  tertentu,  perusahaan  melayani  seluruhnya tanpa menitikberatkan pada aspek tertentu. PT. Prudential Life Assurance Cabang Kota Yogyakarta  memiliki  banyak  program  atau  produk.    Hal  tersebut  ditujukan  agar  dapat melayani  menjangkau  seluruh  konsumen.  Produk-produk  yang  ada  ditujukan  agar semua  konsumen  dengan  berbagai  perbedaan  dapat  ikut  berasuransi  sesuai  dengan budget yang mereka miliki atau kemampuannya masing-masing.
108│ Strategi  Pemasaran  Produk  Asuransi  Syariah  Pada  Pt.  Prudential  Life  Assurance  Cabang  Kota  Yogyakarta, Ernawati
3. Strategi Positioning
Positioning adalah  suatu  usaha  yang  dilakukan  perusahaan.  Usaha  perusahaan dalam  mendesain  produk-produknya  untuk  dapat  menciptakan  kesan  dan  image  yang baik  dipikiran  konsumen  seseuai  yang  diharapkan  sehingga  tidak  ada  keraguan  di dalamnya.
Produk  asuransi  belum  semuanya  menjadi  kebutuhan  banyak  konsumen,  tingkat kesadaran  akan berasuransi itulah yang sangat rendah, hal itu dapat di buktikan dengan kebanyakan orang belum mempunyai polis asuransi dan  kebanyakan orang mengambil asuransi ketika mereka dilakukan prospek  oleh agent perusahaan asuransi dan itu juga berlaku pada asuransi PT. Prudential Life Assurance Cabang Kota Yogyakarta.
PT.  Prudential  Life  Assurance  Cabang  Kota  Yogyakarta  mempunyai  visi  yaitu menjadi  perusahaan  jasa  keuangan  ritel  terbaik  di  Indonesia,  melampaui  penghargaan para nasabah, tenaga pemasar, staf dan pemegang saham dengan memberikan pelayanan sempurna,  produk  berkualitas,  tenaga  pemasar  yang  profesional  yang  berkomitmen tinggi  serta  menghasilkan  pendapatan  yang  menguntungkan. Positioning dalam  bentuk yang  lain  dilakukan  juga  oleh  perusahaan    seperti  kejujuran,  dan  ketepatan.  Kejujuran dan ketepatan sering dikeluhkan oleh konsumen yaitu dalam klaim. Orang yang enggan berasuransi  karena  konsumen  terkadang  sulit  untuk  melakukan  klaim  asuransi  syariah. Asuransi syariah mengedepankan konsep kejujuran dan pelayanan yang cepat sehingga tidak di kecewakan.  Kejujuran dalam pengelolaan dan pelayanan  yang cepat  sehingga konsumen tidak di kecewakan.  Kejujuran dalam pengelolaan  dan pelayanan yang baik akan mendapatkan tempat sendiri di hati konsumen.
Bentuk positioning yang  dilakukan  oleh  PT.  Prudential  Life  Assurance  yaitu dengan  slogannya  yaitu “Always  Listening,  Always  Understanding” prudential  ini memiliki  pemahaman  bahwa  hanya  mendengarkan  secara  mendalam,  prudential  dapat mengerti  apa  yang  nasabahnya  butuhkan  untuk  kenyamanna  dan  keamanan  hidup mereka  beserta  keluargnya.    Sesuai  dnegan  motto  prudential,  prudential  akan  siap mendengarkan apa yang menjadi kebutuhan nasabah dan membuat perencanaan terbaik sesuai kebutuhan nasabah.
Adl Islamic Economic, Volume 2 Nomor  1 November  2020 P-ISSN :  2722-2810 │109
E-ISSN: 2723-1771
4. Strategi  Pemasaran  Produk  Asuransi  Syariah  pada  PT.  Prudential  Life Assurance Cabang Kota Yogyakarta dalam Karakteristik Syariah Marketing. Dalam  pemasaran  syariah    ada  empat  karakteristik syariah  marketing yang  dapat menjadi  panduan  bagi  pemasar,  diantaranya  teitis (rabbaniyah ),  etis  ( akhlaqiyyah), realistis  ( al-waqi’iyyah ),  dan  humanistis  ( insaniyah ).    Teitis  ( rabbaniyyah) salah  satu ciri  khas  syariah  marketing  yang  tidak  dimiliki  oleh    pemasaran  konvensional  yang dikenal  selama  ini  adalah  sifatnya  yang  religius  ( diniyyah ).  Jiwa  seorang syariah marketer meyakini  bahwa hukum-hukum syariat yang teitis atau bersifat ketuhanan  ini adalah  hukum  yang  paling  adil,  paling  sempurna,  paling  selaras  dengan  segala  bentuk kebaikan  dan  mencegah  segala  kerusakan,  mampu  mewujudkan  kebenaran memusnahkan  kebathilan    dan  menyebarluaskan  kemaslahatan.  Etis  ( akhlaqiyyah) ini juga sangat mengedepankan akhlak (moral, etika) dalam seluruh aspek kegiatannya.
Syariah  marketing adalah  konsep  pemasaran  yang  mengedepankan  nilai-nilai moral  dan  etika,  tidak  peduli  apapun  agamanya.  Karena  nilai-nilai  moral  dan  erika adalah  nilai  yang  bersifat  universal  yang  diajarkan  oleh  semua  agama.  Realistis  ( al- waqi’iyyah ), syariah  marketing bukanlah  konsep  yang  ekslusif,  fanatis,  anti- modernitas,  dan  kaku. Syariah  marketing adalah  konsep  pemasran  yang  fleksibel.
Syariah marketer adalah para pemasar profesional dengan penampilan yang bersih dan rapi  dan  bersahaja,  apapun  gaya  berpakaian  yang  dikenakannya.  Mereka  bekerja dengan profesional dan megedepankan nilai-nilai religius, kesalehan, aspek moral, dan kejujuran    dalam  segala  aktivitas  pemasarannya.  Humanistis  ( al-insaniyyah )  bahwa syariah  diciptakan  untuk  manusia  agar  derajatnya  terangkat,  sifat  kemanusiannya terjaga  terpelihara.  Dengan  memiiliki  nilai  humanistis  ia  menjadi  manusia  yang terkontrol    dan  seimbang,  bukan    manusia  yang  serakah  yang  menghalalkan  segala cara untuk meraih keuntungan yang sebesar-besarnya.
Strategi  pemasaran  yang  di  lakukan  PT.  Prudential  Life  Assurance  Cabang  Kota Yogyakarta menurut peneliti sudah menerapkan pemasaran syariah yang mengedepakan empat aspek syariah marketing tersebut yaitu teatis, etis, realistis dan humanistis.

## 110│
Strategi  Pemasaran  Produk  Asuransi  Syariah  Pada  Pt.  Prudential  Life  Assurance  Cabang  Kota  Yogyakarta, Ernawati

## KESIMPULAN
Dari pemaparan diatas dapat disimpulkan bahwa : Segmentasi pasar  ( Segmenting) yang  dilakukan  oleh  PT.  Prudential  Life  Assurance  Cabang  Kota  Yogyakarta berdasarkan pengelompokkan pasar per wilayah. Supaya lebih memudahkan  Prudential bertemu  dan  menyapa  dengan  nasabahnya  kembali.  Dalam  menentukan  target  pasar ( targeting) yang dicakup oleh PT. Prudential  Life Assurance Cabang  Kota Yogyakarta tidak ada batasan tertentu, perusahaan melayani seluruhnya tanpa menitikberatkan pada aspek  tertentu.  PT.  Prudential  Life  Assurance  Cabang  Kota  Yogyakarta  memiliki banyak  program  atau  produk.  Bentuk positioning yang  dilakukan  oleh  PT.  Prudential Life  Assurance    yaitu  dengan  slogannya  yaitu “Always  Listening,  Always Understanding” prudential  ini  memiliki  pemahaman  bahwa  hanya  mendengarkan secara  mendalam,  prudential    dapat  mengerti  apa  yang  nasabahnya  butuhkan  untuk kenyamanna  dan  keamanan  hidup  mereka  beserta  keluargnya.    Sesuai  dnegan  motto prudential,  prudential  akan  siap    mendengarkan  apa  yang  menjadi  kebutuhan  nasabah dan membuat perencanaan terbaik sesuai kebutuhan nasabah.
Strategi  pemasaran  yang  di  lakukan  PT.  Prudential  Life  Assurance  Cabang  Kota Yogyakarta menurut peneliti sudah menerapkan pemasaran syariah yang mengedepakan empat aspek syariah marketing tersebut yaitu teatis, etis, realistis dan humanistis.

## SARAN
Dalam  memperluas  segmentasi  pasar  untuk  produk  perseorangan  sebaiknya  PT. Prudential  Life  Assurance  Cabang  Kota  Yogyakarta  lebih  memperluas  jangkauan konsumen  dengan  bekerjasama    dengan  berbagai  instansi-instansi  yang  berada  di Yogyakarta. Hendaknya PT. Prudential Life Assurance Cabang Kota Yogyakarta lebih meningkatkan  dalam  mengidentifikasi  kesempatan  atau  peluang  dengan  tujuan  untuk menjaga  kelemahan  dan  juga  persaingan  yang  akan  dihadapi  di  masa  kini  dan  masa mendatang.
Adl Islamic Economic, Volume 2 Nomor  1 November  2020 P-ISSN :  2722-2810 │111
E-ISSN: 2723-1771

## DAFTAR PUSTAKA
Aravik, H. 2016. Asuransi dalam Perspektif Syariah. Nurani , 16 (2), 1–25.
Assauri, Sofjan., 2019, Manajemen Pemasaran , Jakarta:PT Raja Grafindo Persada.
Departemen Agama RI., 2000, Al-Qur’an dan Terjemahannya , Bandung: CV.  Penerbit Diponegoro.
Kotler, Philip., 1992, Management , Sixt Edition , alih bahasa Jaka Wasana , Manajemen Pemasaran Jilid 1 Ed.6, Jakarta: Erlangga.
Kotler,  Philip.,  Amstrong,  Gary.,  2001, Principles  of  Marketing  8 edition ,  alih  bahasa Damos Sihombing, Prinsip-Prinsip Pemasan Jilid I Ed.,8, Jakarta: Erlangga.
Muhammad., 2017, Lembaga Perrkonomian Islam, Yogyakarta: UPPSTIM YKPN.,
Suhendi,  Hendi.,  Yusuf,  Deni  K.,  2005, Asuransi  Takaful  dari  Teoritis  Ke  Praktik ,
Bandung: Mimbar Pustaka
Nopriansyah,  Waldi.,  2015, Asuransi  Syariah  Berkah  Terakhir  yang  Tak  Terduga,

## Yogyakarta: ANDI
Zamzam,  H.  F.,  &  Aravik,  H.  2020. Etika  Bisnis  Islam  Seni  Berbisnis  Keberkahan . Deepublish.
112│ Strategi  Pemasaran  Produk  Asuransi  Syariah  Pada  Pt.  Prudential  Life  Assurance  Cabang  Kota  Yogyakarta, Ernawati