INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 4 Tahun 2023 Page 7989-8002 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Program Pengembangan Kompetensi Karyawan Melalui Coaching dan Mentoring Sebagai Upaya Peningkatan Kinerja Karyawan:Kasus pada Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia
Zanuba Arrasyi Khonsa 1 ✉ , Majang Palupi 2
Program Studi Manajemen, Universitas Islam Indonesia Email : 19311275@students.uii.ac.id 1 ✉
Abstrak
Lembaga  Administrasi  Negara  Republik  Indonesia  dalam  mewujudkan  visi  dan  misi  instansi menyelenggarakan kegiatan pengembangan kompetensi yaitu program coaching dan mentoring. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh coaching  dan  mentoring  terhadap  kinerja karyawan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan sumber data berupa data primer  dan  wawancara.  Berdasarkan  penelitian  maka  diperoleh  hasil  diantaranya  ASN  memiliki tingkat standar kompetensi jabatan. LAN RI telah menjalankan program coaching dan mentoring sesuai peraturan yang dimana program tersebut diberikan berdasarkan hasil evaluasi kinerja dan tingkat  standar kompetensi  jabatan  karyawan.  Berdasarkan  pada  hasil  penelitian  maka diperoleh kesimpulan  bahwa  program coaching  dan  mentoring  dapat  menunjukkan  kontribusi  kinerja karyawan terhadap kinerja organisasi termasuk kinerja unit dan departemen, memberikan pengaruh pada peningkatan pengetahuan dan keahlian karyawan, serta dapat meningkatkan motivasi kerja melalui kerja tim dan diskusi. Coaching dan mentoring juga dapat menjalin relasi yang berpengaruh pada pengembangan karier karyawan.
Kata Kunci: Coaching, Mentoring, Kinerja Karyawan

## Abstract
The State Administration Institute of the Republic of Indonesia, in realizing the agency's vision and mission, organizes competency development activities, namely coaching and mentoring programs.  This  research  aims  to  determine  the  effect  of  coaching  and  mentoring  on employee performance. This research uses descriptive qualitative methods with data sources in the form of primary data and interviews. Based on the research, the results obtained include that ASN has a standard level of job competency. LAN RI has implemented a coaching and mentoring program in accordance with regulations where the program is provided based on the results of performance evaluations and the standard level of competency for employee positions.  Based  on  the  research  results,  it  was  concluded  that  coaching  and  mentoring programs  can  show  the  contribution  of  employee  performance  to  organizational performance including unit and department performance, have an influence on increasing employee knowledge and skills, and can increase work motivation through teamwork and discussions. Coaching and mentoring can also build relationships that have an influence on employee career development.
Keyword: Coaching, Mentoring, Employee Performance

## PENDAHULUAN
Pencapaian  keberhasilan  organisasi  bergantung  pada  kemampuan  organisasi  tersebut dalam  mengelola  sumber  daya  manusia  (SDM)  yang  dimiliki  oleh  organisasi.  Sumber  daya manusia dianggap sebagai modal atau asset yang berharga bagi suatu organisasi. Modal sumber daya manusia menggambarkan tentang pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan. Sumber daya  manusia  merupakan  penggerak  utama  dalam  suatu  perusahaan  atau  organisasi  untuk mencapai  tujuan  secara  efektif  dan  efisien.  Sumber  daya  manusia  merupakan  salah  satu keunggulan  kompetitif  yang  utama  sehingga,  pengelolaan  sumber  daya  manusia  dibutuhkan oleh perusahaan untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang dimilki. Pengelolaan sumber daya manusia yang tepat dapat menghasilkan kinerja karyawan yang optimal.  Kinerja karyawan  yang  optimal  dapat  meningkatkan  bisnis  dan  perkembangan  perusahaan.  Kinerja karyawan  yang  optimal  dapat  mendukung  perusahaan  untuk  selalu  berinovasi  dalam menghadapi persaingan.
Keberhasilan  unit  organisasi  dalam  pemerintahan  ditentukan  oleh  bagaimana  organisasi tersebut melakukan  pelayanan kepada publik. Organisasi dapat meningkatkan kinerja  dengan menentukan  langkah  pengendalian  terkait  dengan  mutu  pelayanan  yang  diberikan. Pengembangan kompetensi merupakan salah satu upaya yang dapat dilakukan oleh lembaga pemerintah dalam meningkatkan kualitas dan kinerja Aparatur Sipil Negara. Aparatur Sipil Negara
merupakan profesi bagi pegawai negeri sipil dan pegawai pemerintah dengan perjanjian kerja pada  suatu  instansi  pemerintah.  Pengembangan  kompetensi  juga  sebagai  upaya  dalam mendukung  pengembangan  karier  pegawai.  Pengembangan  kompetensi  dilakukan  dengan berdasarkan  pada  perencanaan  karier,  perencanaan  suksesi,  dan  evaluasi  penilaian  kinerja. Terdapat  tiga  kompetensi  yang  perlu  dikuasai  oleh  Aparatur  Sipil  Negara,  yaitu  kompetensi manajerial, teknis, dan sosial kultural.
Menurut Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara menegaskan bahwa setiap ASN memiliki hak dan kesempatan untuk mengembangkan kompetensi. Peraturan Pemerintah Nomor 11 Tahun 2017 tentang Manajemen Pegawai Negeri Sipil menjelaskan bahwa pengembangan  kompetensi  merupakan  upaya  untuk  memenuhi  kebutuhan  kompetensi  PNS dengan  standar  kompetensi  jabatan  dan  rencana  pengembangan  karier.  seiring  dengan perubahan  yang  terjadi  maka  negara  akan  membutuhkan  Aparatur  Sipil  Negara  yang professional. Dalam mengembangkan kompetensi maka setiap instansi pemerintah wajib untuk menyusun rencana pengembangan kompetensi yang tertuang  dalam rencana kerja anggaran tahunan setiap instansi.
Menurut Peraturan Pemerintah Nomor 30 Tahun 2019 tentang penilaian kinerja pegawai negeri  sipil  maka  setiap  instansi  pemerintahan  untuk  menilai  kinerja  pegawai  sesuai  dengan peraturan tersebut. Pelaksanaan penilaian kinerja membutuhkan bimbingan dan konseling kinerja antara atasan dan bawahan agar atasan mengetahui kinerja bawahan dan mengetahui kebutuhan pengembangan kompetensi yang dibutuhkan untuk meningkatkan kinerja.
Coaching  dan  mentoring  merupakan  salah  satu  bentuk  pelatihan  atau  pengembangan kompetensi yang dapat dilaksanakan untuk meningkatkan kinerja karyawan (Peraturan Kepalan LAN RI Nomor 8 Tahun 2020). Coaching merupakan pembimbingan peningkatan kinerja melalui kegiatan  pembekalan  kemampuan  dalam  memecahkan  permasalahan  dengan  cara mengoptimalkan potensi diri (Peraturan Kepala LAN Nomor 10 Tahun 2018). Coaching bertujuan untuk  membantu  karyawan  dalam  mengidentifikasi  kebutuhan  pengembangan,  pelatihan, pengembangan secara professional, dan informasi peluang yang dibutuhkan untuk memenuhi kebutuhan  tersebut. Mentoring  merupakan  proses  komunikasi  dan  bimbingan  antara  atasan dengan  bawahan  untuk  mengoptimalkan  kinerja  pegawai  (PP  Nomor  30  Tahun  2019). Berdasarkan pada definisi mentoring pada PP Nomor 30 Tahun 2019 maka proses mentoring terdiri  dari  pemberian  pelatihan  kepada  karyawan  sebagai  bentuk  pembelajaran  untuk mengembangkan  karier  karyawan  dan  meningkatkan  produktivitas  karyawan.  Kegiatan mentoring berupa dukungan transfer informasi, pengalaman, pengetahuan, sikap, dan asistensi dalam pemahaman pekerjaan sesuai dengan standar kinerja yang telah ditetapkan.
Coaching dan Mentoring dilakukan sesuai dengan kebutuhan peningkatan kompetensi dan kinerja  pegawai  dalam  rangka  monitoring  kinerja  pegawai  dan  pengembangan  kompetensi.
Coaching dan Mentoring dapat meningkatkan produktivitas dan kinerja karyawan sehingga dapat meningkatkan  pencapaian  perusahaan.  Kegiatan  mentoring  membuat  karyawan  dapat mempelajari pola kerja di perusahaan dan cara penyelesaian masalah dengan bantuan mentor, sehingga  dapat  meningkatkan  produktivitas  karyawan.  Kegiatan coaching  merupakan  proses perbaikan  kinerja  karyawan  yang  berpengaruh  terhadap  kinerja  perusahaan. Coaching merupakan teknik untuk mengembangkan potensi karyawan dan kinerja karyawan.
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia (LAN RI) sebagai lembaga pemerintahan non kementerian yang menjalankan tugas pemerintahan dalam mengelola manajemen ASN serta menyelenggarakan  kegiatan  pelatihan  dan  pengembangan  terkait  dengan  pengetahuan akademik, kemampuan, dan keterampilan ASN melakukan kegiatan pengembangan kompetensi dalam  bentuk  pendidikan  dan  pelatihan.  Peraturan  Lembaga  Administrasi  Negara  Nomor  10 Tahun  2018  menjelaskan  peran  penting  pengembangan  kompetensi  Aparatur  Sipil  Negara. Pengembangan  kompetensi  dilakukan  melalui  beberapa  tahapan.  Tahap  pertama  adalah penyusunan  kebutuhan  dan  rencana  pengembangan  kompetensi.  Tahap  kedua  adalah pelaksanaan  dari  pengembangan  kompetensi.  Tahap  terakhir  adalah  proses  evaluasi  dari keseluruhan  kegiatan  pengembangan  kompetensi.  Lembaga  Administrasi  Negara  Republik Indonesia dalam mewujudkan visi dan misi instansi menyelenggarakan kegiatan pengembangan kompetensi  yaitu  program  coaching  dan  mentoring.  Dalam  hal  ini  kegiatan  coaching  dan mentoring  sangat  berpengaruh  dalam  meningkatkan  kinerja  karyawan  serta  bertujuan  agar peserta pelatihan atau pegawai dapat memahami bagaimana mengelola kinerja organisasi, unit kerja, dan individu secara efektif dan efisien. Coaching dan mentoring menjadi salah satu upaya Lembaga  Administrasi  Negara  Republik  Indonesia  untuk  meningkatkan  kualitas  dan  mutu pelayanan sebagai lembaga instansi pemerintah.
Berdasarkan latar belakang penjelasan di atas maka penulis bermaksud untuk melakukan penelitian yang berjudul “Program Pengembangan Kompetensi Karyawan Melalui Coaching dan Mentoring  Sebagai  Upaya  untuk  Peningkatan  Kinerja  Karyawan  :  Studi  Kasus  pada  Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia”

## METODE PENELITIAN

## Pendekatan dan Metode Penelitian
Penelitian ini berjudul “Program Pengembangan Kompetensi Karyawan Melalui Coaching dan Mentoring Sebagai Upaya Peningkatan Kinerja Karyawan: Kasus pada Lembaga Administrasi Negara  Republik  Indonesia”  merupakan  penelitian  yang  berfokus  pada  analisis  secara menyeluruh  mengenai  pengaruh  dari  program  pengembangan  kompetensi  karyawan  yakni coaching dan mentoring terhadap peningkatan kinerja Karyawan.
Dalam penulisan laporan magang, penulis menggunakan metode  pendekatan kualitatif
dimana  data  yang  diperoleh  melalui  data  langsung  (wawancara).  Menurut  Creswell  (2018) mengatakan  bahwa  pendekatan  kualitatif  merupakan  metode  penelitian  yang  dimana  hasil penelitian dijelaskan dalam bentuk kata dan data gambar serta memiliki beragam desain dalam analisis data.
Data kualitatif memiliki beberapa kekuatan diantaranya yaitu berfokus pada peristiwa yang terjadi secara alami sehingga, fenomena yang terjadi terlihat nyata (Miles & Huberman, 1994). Validitas juga merupakan salah satu kekuatan penelitian kualitatif berdasarkan pada penentuan terkait  dengan  keakuratan  penemuan  dari  sudut  pandang  peneliti  atau  partisipan  (Creswell, 2018).  Pendekatan  kualitatif  merupakan  penelitian  interpretatif  yang  berarti  peneliti  terlibat dalam pengalaman berkelanjutan dan intensif dengan partisipan yang dimana dalam proses tersebut  akan  memperkenalkan  berbagai  isu  strategis,  etis,  dan  pribadi  dalam  penelitian kualitatif (Creswell, 2018).
Penelitian  ini  memiliki  tujuan  untuk  memberikan  deskripsi  serta  gambaran  secara sistematis  mengenai  hubungan  antar  fenomena  yang  menjadi  topik  penelitian.  Lembaga  ini merupakan lembaga pemerintahan yang berfokus pada pengembangan kompetensi aparatur, kebijakan, dan inovasi administrasi negara dalam mendukung pembangunan nasional, sehingga peneliti  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  pengaruh  dari  kegiatan coaching  dan mentoring yang merupakan salah satu bentuk dari upaya pengembangan kompetensi pegawai terhadap kinerja pegawai pada Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. Penelitian ini menggunakan  sumber  data  yang  berasal  dari  internal  berupa  data  atau  catatan  mengenai kinerja  pegawai  serta  data  eksternal  yang  diperoleh  dari  luar  perusahaan  sebagai  bahan pendukung dalam melakukan penelitian yang berupa data yang diperoleh dari buku, internet, jurnal, dan sebagainya.

## Unit Analisis
Unit  analisis  yang  digunakan  oleh  penulis  pada  laporan  magang  terkait coaching  dan mentoring berada pada tingkat departemen. Jenis unit analisis  dalam penelitian adalah unit analisis individu. Penelitian dilakukan pada tataran individual atau pegawai sebagai penerima program coaching dan mentoring. wawancara dilakukan dengan mengajukan pertanyaan oleh penulis dan dijawab oleh supervisor selaku sub koordinator perencanaan dan pengembangan karir  pegawai  dan  supervisor  selaku  sub  koordinator  manajemen  talenta  pada  Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  untuk  memperoleh  data  yang  dibutuhkan dalam  penelitian  ini  bersumber  dari  data  primer  yang  diperoleh  melalui  proses  wawancara dengan  supervisor  selaku  sub  koordinator  perencanaan  dan  pembinaan  karier  LAN  RI  dan karyawan yang bertanggung jawab dalam manajemen talenta pegawai LAN RI yaitu antara lain:
1. Data Primer
- Dokumen dan data instansi, seperti data catatan kinerja karyawan maupun data gambaran umum instansi.
- Laporan hasil penelitian terdahulu untuk menemukan berbagai teori terkait dengan coaching dan mentoring. Teori tersebut menjadi dasar landasan dalam melakukan pelaksanaan penelitian pada program coaching dan mentoring yang dilakukan oleh organisasi dan sebagai pembanding antara teori dan praktik terkait penelitian mengenai coaching dan mentoring dalam organisasi.
2. Wawancara
Wawancara merupakan metode pengumpulan data dalam penelitian kualitatif dengan melibatkan dua orang atau lebih dan salah satunya merupakan pewawancara yang  mengajukan  pertanyaan.  Wawancara  merupakan  metode  pengumpulan  data dengan melakukan tanya jawab atau komunikasi dengan responden atas topik yang berlandaskan  pada  tujuan  penelitian.  Wawancara  ini  dilakukan  dengan  kelompok subtansi sumber daya manusia dan umum bagian sub koordinator perencanaan dan pengembangan karir pegawai serta manajemen talenta pada Lembaga Administrasi Negara  Republik  Indonesia  terkait  dengan  Pengaruh Coaching  dan  Mentoring Sebagai Upaya Peningkatan Kinerja Karyawan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berikut ini merupakan hasil analisis penelitian berdasarkan pada hasil wawancara yang telah penulis  lakukan  dengan  narasumber  yaitu,  Bapak  Octa  Soehartono  selaku  sub  koordinator perencanaan  dan  pengembangan  karir  serta  Ibu  Sabilla  Ramadhiani  Firdaus  selaku  sub koordinator pemetaan talenta terdapat beberapa rumusan masalah yang akan di wawancarai oleh penulis dalam penelitian ini adalah: (1) bagaimana pengaruh Coaching terhadap kinerja karyawan  Lembaga  Administrasi  Negara  Republik  Indonesia  dan  (2)  bagaimana  pengaruh Mentoring terhadap kinerja karyawan Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia.
• Pengaruh Coaching terhadap Kinerja Karyawan Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia
Pelaksanaan  program coaching  pada  LAN  RI  berlandaskan  pada  Peraturan Lembaga Administrasi Negara Nomor  10 Tahun 2018 dan Peraturan Kepala  Lembaga Administrasi  Negara  Republik  Indonesia  No.  8  Tahun  2020  sebagaimana  yang  telah disampaikan  oleh  Bapak  Octa  Soehartono  selaku  sub  koordinator  perencanaan  dan pengembangan karir:
“…LAN  RI  melaksanakan  program coaching  dan  mentoring  sesuai  dengan Peraturan  Kepala  LAN  RI  No.8  Tahun  2020  dimana  peraturan  tersebut  mengatur
bagaimana  proses coaching  dan  mentoring  berlangsung  yang  dimulai  dari  tahapan persiapan,  pelaksanaan,  dan  evaluasi  hasil.  Program coaching  merupakan  salah  satu program pengembangan kompetensi yang dimana merupakan hak dari setiap ASN.
Kompetensi dikelompokkan menjadi dua kategori yaitu kompetensi yang bersifat umum dan kompetensi yang bersifat khusus. LAN RI melakukan uji kompetensi dalam rangka  pemetaan  talenta  pegawai  yang  mencakup  pengukuran  kompetensi  teknis, kompetensi  manajerial,  dan  kompetensi  sosial  kultural.  Terdapat  beberapa  bentuk pendekatan yang digunakan dalam pengembangan kompetensi yang  bersifat klasikal dan non-klasikal. Coaching merupakan salah satu metode pengembangan kompetensi yang berupa pelatihan non klasikal…”(Octa Soehartono 17/07/2023)
Berdasarkan  penjelasan  yang  diberikan  oleh  Bapak  Octa  Soehartono  bahwa program  coaching  pada  karyawan  Lembaga  Administrasi  Negara  Republik  Indonesia berlandaskan pada Peraturan Kepala Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia No.8 Tahun 2020 yang dapat membuktikan bahwa pelaksanaan program coaching telah diatur dan diterapkan sesuai dengan peraturan tersebut.
Peraturan Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia No.10 Tahun 2018 juga  menjadi  dasar  hukum  lain  terkait  dengan  pelaksanaan  program coaching  pada karyawan LAN RI. Sebagaimana yang telah dijelaskan oleh Bapak Octa Soehartono dan Ibu Sabilla Ramadhiani Firdaus:
“… Berdasarkan pada Peraturan LAN Nomor 10 tahun 2018 kegiatan coaching di lingkungan LAN merupakan proses pembimbingan peningkatan kinerja dan kompetensi antara coach  atau  pejabat  professional  yang  ditunjuk  oleh  pejabat  yang  berwenang dibidang  kepegawaian  dengan coachee  dalam  hal  ini  para  talent  atau  pegawai menyelesaikan tugas yang diberikan oleh pemimpin…”(Octa Soehartono 17/07/2023)
“… Coaching  dan  mentoring  merupakan  salah  satu  bentuk  pengembangan kompetensi melalui jalur pelatihan nonklasikal yang diatur dalam Peraturan LAN No. 10 Th 2018. Dalam mengukur rencana pengembangan kompetensi karyawan sesuai dengan Peraturan LAN Nomor 10 Tahun 2018 bahwa dasar pertimbangan dalam menentukan program coaching untuk karyawan adalah berdasarkan pada hasil analisis kesenjangan kinerja dan kompetensi yang dimana apabila kesenjangan kinerja kecil karena motivasi kurang  atau  kejenuhan  dan  kebutuhan  pengembangan  karier…”  (Sabilla  Ramadhiani Firdaus 17/07/2023)
Selain peraturan dan perundang-undangan yang menjadi bukti dan dasar hukum dalam  pelaksanaan  program coaching  juga  terdapat  beberapa  bentuk  kegiatan  atau metode  yang  digunakan  oleh  LAN  RI  dalam  menjalankan  program coaching  pada karyawan yang  dimana  program tersebut  sesuai  dengan kebutuhan  karyawan. Bapak
Octa Soehartono dan ibu Sabilla Ramadhiani Firdaus mengungkapkan bahwa:
“… Coaching merupakan kegiatan bimbingan yang berkaitan dengan peningkatan kinerja  pegawai  melalui  pembekalan  kemampuan  dalam  memecahkan  permasalahan dengan  mengoptimalkan  potensi  diri.  Pelaksanaan coaching  di  lingkungan  Lembaga Administrasi Negara terdiri dari beberapa mekanisme diantaranya yaitu pra pelaksanaan coaching, pelaksanaan coaching, dan pasca pelaksanaan coaching.
Karyawan  yang  membutuhkan coaching  dapat  dilihat  berdasarkan  monitoring atau evaluasi kinerja karyawan yang bersangkutan. LAN RI melakukan evaluasi kinerja setiap satu tahun  sekali. Apabila  tingkat kinerja karyawan tidak mencapai target atau berada dibawah angka indeks kinerja minimal maka karyawan tersebut dapat diberikan program coaching. Program coaching biasanya dilakukan langsung oleh atasan langsung karyawan yang bersangkutan karena hal tersebut berkaitan dengan aktivitas sehari-hari karyawan.  Biasanya  program coaching  yang  diberikan  Program  coaching  biasanya memiliki berupa project pencapaian target yang memiliki tujuan jelas dalam kurun waktu yang tidak begitu panjang. Karyawan tersebut akan berinteraksi langsung atau direktif kepada coach  sehingga  program  coaching dapat  termonitor  dengan  baik…”  (Octa Soehartono, 17/07/2023)
“…Peraturan  Kepala  LAN  ya ng  mengatur  tentang  pedoman coaching  dan mentoring  untuk  internal  LAN  yang  dimana  disebutkan  bahwa  bentuk  dari  program coaching  biasanya suatu project atau  tugas yang  diberikan oleh  pimpinan  dan harus diselesaikan oleh karyawan serta coach…” (Sabilla Ramad hiani Firdaus 17/07/2023)
Berdasarkan  pada hasil wawancara yang dilakukan oleh  penulis  dengan Bapak Octa Soehartono selaku subkoordinator perencanaan dan pengembangan karirserta Ibu Sabilla  Ramadhiani  Firdaus  selaku  subkoordinator  pemetaan  talenta  menunjukkan bahwasanya program coaching berkaitan dengan kinerja karyawan.
• Pengaruh Mentoring terhadap Kinerja Karyawan Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia
Berdasarkan  pada  wawancara  yang  telah  dilaksanakan  oleh  mahasiswa  pada tanggal 17 Juli 2023 mengenai Pengaruh Mentoring terhadap Kinerja Karyawan Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia bahwasannya pelaksanaan program mentoring telah diatur dalam Peraturan Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia No.10 Tahun  2018  serta  Peraturan  Pemerintah  No.30  Tahun  2019  sebagaimana  yang  telah dijelaskan oleh Bapak Octa Soehartono dan Ibu Sabilla Rahmadhiani Firdaus:
“… Mentoring berdasarkan pada Peraturan LAN Nomor 10 Tahun 2018 merupakan pembimbingan dalam peningkatan kinerja melalui transfer pengetahuan, pengalaman, dan keterampilan dari orang yang lebih berpengalaman pada bidang yang sama. Sesuai
dengan Peraturan Pemerintah Nomor 30 Tahun 2019, kegiatan mentoring di lingkungan Lembaga  Administrasi  Negara  (LAN)  merupakan  proses  komunikasi  dan  bimbingan antara  atasan  dengan  bawahan  untuk  mengoptimalkan  kinerja  pegawai.  Kegiatan monitoring berupa dukungan transfer informasi, pengalaman, pengetahuan, sikap, dan asistensi dalam pemahaman pekerjaan dan pelaksanaan tugas sesuai dengan standar kinerja  yang  telah  disepakati.  Program mentoring  bertujuan  untuk  membangun komunikasi  antara  atasan  dan  bawahan  dalam  hal  pelaksanaan  kerja,  terwujudnya strategi  untuk  memperbaiki  kinerja  pegawai,  dan  tergalinya  informasi  kemampuan bawahan serta kompetensi yang akan dikem bangkan untuk pengembangan karir…”
“…Program mentoring berdasarkan pada pertimbangan kesenjangan kinerja yang tinggi  karena  kurang  keterampilan  atau  pengalaman  dan  kebutuhan  pengembangan karier.Terdapatbanyak bentuk dan jalur pengembangan kompetensi jadi tergantung dari hasil analisis kinerja dan kompetensi mana yang lebih di rekomendasikan untuk karyawan yang  bersangkutan.  Hal  Ini  juga  menyesuaikan  dengan  rekomendasi  pengembangan kompetensi  berdasarkan  pemetaan  talenta  karyawan…”  (Sabilla  Ramadhiani  Firda us 17/07/2023)
“…Bentuk  dari  program mentoring  biasanya  berupa  diskusi  transfer  informasi, pengalaman, pengetahuan, dan sikap yang bertujuan untuk meningkatkan pemahaman karyawan…” (Sabilla Ramadhiani Firdaus 17/07/2023)
Bapak  Octa  Soehartono  juga  menjelaskan  bahwasannya  terdapat  beberapa metode  lain  dalam  menentukan  pelaksanaan  kegiatan  program mentoring.  Diskusi merupakan salah satu contoh metode dalam menentukan kegiatan mentoring yang akan diberikan  kepada  karyawan.  Berdasarkan  diskusi  yang  dilakukan  akan  menghasilkan keputusan  terkait  dengan  keputusan  kebutuhan mentoring  karyawan  sesuai  dengan umpan balik yang diberikan oleh atasan atau karyawan dapat meminta untuk diberikan program mentoring  apabila  berdasarkan  umpan  balik  tersebut  dirasa  membutuhkan program mentoring.
Bapak Octa Soehartono selaku subkoordinator perencanaan dan pengembangan karir  dan  mentor  beberapa  karyawan  yang  terdapat  dalam  unit  SDMU  menjelaskan contoh metode yang digunakan untuk program mentoring :
“…Setiap  unit  di  LAN  RI  memiliki  mekanisme  sendiri untuk  melakukan  evaluasi kinerja. Sebagai contoh pada unit SDMU melaksanakan diskusi terkait pencapaian apa yang sudah tercapai dan target untuk kinerja pada masa mendatang. Diskusi tersebut dilaksanakan  pada  setiap  bulan.  Pada  program mentoring  biasanya  karyawan  akan diminta untuk melakukan suatu project pencapaian target dalam rentang waktu tertentu dan karyawan akan melakukan evaluasi terkait dengan kesulitan yang dihadapi selama

## pelaksanaan project tersebut…”
Bapak  Octa  Soehartono  juga  menjelaskan  bahwasannya  mentoring  dapat dilakukan  oleh  atasan  langsung  atau  pihak  ketiga  yang  diberikan  kewenangan  atau memiliki  kemampuan  yang  mumpuni.  LAN  RI  melakukan  program mentoring  yang dilaksanakan oleh pimpinan unit lain atau seseorang yang dirasa memiliki kemampuan untuk menjadi mentor. Mentoring dilakukan  dalam rentang waktu  yang panjang dan project yang dilakukan di luar dari pekerjaan unit. Mentor biasanya hanya memberikan arahan atau guidance pada karyawan.
Berdasarkan pada hasil wawancara yang telah dilaksanakan bahwasannya program mentoring  berkaitan  dan  memiliki  pengaruh  terhadap  kinerja  karyawan.  Program mentoring diberikan berdasarkan pada hasil evaluasi kinerja karyawan.

## SIMPULAN
Berdasarkan pada kegiatan magang dan hasil wawancara yang telah dilakukan oleh peneliti  di  Lembaga  Administrasi  Negara  Republik  Indonesia  (LAN  RI)  maka  diperoleh kesimpulan sebagai berikut:
1. Kompetensi jabatan Aparatur Sipil Negara merupakan pengetahuan, keterampilan, dan perilaku yang dibutuhkan oleh ASN dalam melaksanakan tugas jabatan. Aparatur Sipil Negara  memiliki  tingkat  standar  kompetensi  jabatan  tertentu  yang  harus  terpenuhi selama masa jabatan.
2. Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia telah menjalankan program coaching dan  mentoring  sesuai  dengan  peraturan  yang  berlaku.  Setiap  unit  kerja  di  LAN  RI memiliki metode sendiri terkait dengan pelaksanaan program coaching dan mentoring namun, tetap sesuai dengan peraturan yang berlaku serta kebutuhan setiap unit.
3. Program coaching diberikan oleh coach yang dalam hal ini coach merupakan pejabat atau professional yang ditunjuk oleh pihak yang berwenang pada bidang kepegawaian. Coachee merupakan sebutan karyawan yang membutuhkan coach dalam penyelesaian tugas.
4. Atasan langsung atau pejabat lain yang setingkat dengan atasan langsung atau atasan dari atasan langsung dapat berperan sebagai mentor atau pembimbing dalam program mentoring di lingkungan Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia.
5. Program coaching  dan  mentoring  diberikan  berdasarkan  pada  hasil  evaluasi  kinerja karyawan  dan  tingkat  tercapainya  standar  kompetensi  jabatan  karyawan.  Karyawan biasanya  dapat  dikatakan  membutuhkan  program coaching  dan  mentoring  apabila selama monitoring  dan evaluasi  kinerja menunjukkan bahwa tingkat kinerja  karyawan berada dibawah angka kinerja yang telah ditentukan.
6. Program coaching dan mentoring tidak hanya berlaku untuk karyawan yang memiliki tingkat  kinerja  dibawah  angka  yang  telah  ditentukan  namun,  karyawan  yang  telah mencapai  target  juga  dapat  diberikan  pengayaan  sebagai  bentuk  evaluasi  atas pencapaian  dan  target  pencapaian  karyawan  berdasarkan  pada  evaluasi  kinerja  dan kebutuhan unit karyawan bekerja.
7. Program coaching dan mentoring dapat melihat bagaimana kontribusi kinerja karyawan terhadap kinerja organisasi termasuk kinerja unit dan department. Program coaching dan mentoring  juga  memberikan  pengaruh  pada  peningkatan  pengetahuan  dan  keahlian karyawan. Pemecahan masalah juga dapat ditemukan melalui proses diskusi. Coaching dan mentoring juga dapat meningkatkan motivasi kerja melalui kerja tim dan diskusi. Coaching dan mentoring dapat menjalin relasi yang berpengaruh pada pengembangan karier karyawan
Berdasarkan  pada  kesimpulan  yang  telah  dijelaskan,  maka  terdapat  beberapa  hal  yang mungkin  dapat  peneliti  rekomendasikan  bagi  Lembaga  Administrasi  Negara  Republik Indonesia (LAN RI) sebagai berikut:
1. Bagi pimpinan departemen atau unit kerja, penulis merekomendasikan sebagai upaya meningkatkan  kinerja  karyawan  untuk  selalu  melibatkan  karyawan  dalam  setiap pekerjaan.  Pimpinan  juga  perlu  untuk  selalu  melakukan  monitoring  dan  diskusi terhadap  pekerjaan  yang  sedang  dikerjakan  oleh  karyawan  dan  pencapaian karyawan. LAN RI juga dapat melakukan beberapa program pelatihan terkait dengan pengembangan  kompetensi  karyawan  karena  hal  tersebut  memiliki  pengaruh terhadap kinerja dan karier karyawan selama bekerja.
2. Bagi karyawan, penulis merekomendasikan untuk selalu dapat terlibat dalam suatu pekerjaan  tertentu  dan  disiplin  dalam  pekerjaan.  Karyawan  dapat  memperbaiki kinerja secara berkelanjutan kemudian mempertahankan tingkat kinerja apabila telah mencapai  target  kinerja.  Karyawan  dapat  melakukan  diskusi  dengan coach  atau mentor terkait dengan pekerjaan yang sedang dilakukan. Karyawan dapat bersedia untuk diberikan program coaching dan mentoring sebagai pengayaan dalam upaya peningkatan kinerja.
3. Bagi  pemerintah,  penulis  merekomendasikan  untuk  dapat  memfasilitasi  dan membantu  dalam  pelaksanaan  program  coaching  dan  mentoring  yang  diberikan oleh  LAN  RI  karena  LAN  RI  merupakan  salah  satu  lembaga  pemerintahan  non kementerian.

## DAFTAR PUSTAKA
Al Hilali, Al Mughairi, Kian, & Karim. 2020. Coaching and Mentoring. Concepts and Practices in Development of Competencies: A Theoretical Perspective. International Journal of Academic Research in Accounting Finance and Management Sciences.
Bashir, N. A. (2013). Training and Development Program and it's Benefit to Employee and Organization: A Conceptual Study. Business and Management .
Beranda. (n.d.). Retrieved 10 December 2021 . 2021: from https://lan.go.id/.
Creswell, John W., & Creswell, J. David 2018, Research design : qualitative, quantitative, and mixed methods approaches 5th Edition, SAGE Publications, USA, viewed 29 May 2023, https://drive.google.com/file/d/1khKKqhWvdIj9VAaHRCXCqeSIEYYYv943/view?usp= drivesdk .
Christoper  Rhodes  &  Sandra  Beneicke  2002. Coaching,  Mentoring,  and  peer-networking: Chalengges for the Management of Teacher Proffesional Development in Schools. Journal of In-Service Education.
Davis, R. C., & Filley, A. C. (1977). Principles of Management. USA: Alexander Hmilton Institute. art
Dyrbye, L. N., Shanafelt, T. D., Gill, P. R., Satele, D. V., & West, C. P 2019, ‘Effect of a professio nal coaching intervention on the well-being and distress of physicians: a pilot randomized clinical trial’, JAMA internal medicine, 179(10), 1406-1414.
Hussey, L., & Campbell- Meier, J 2020, ‘Are you mentoring or coaching? Definitions matter’, Journal  of  Librarianship  and  Information  Science,  viewed  29  May  2023, https://doi.org/10.1177/0961000620966651 .
Joanna Molyn, Erik de Haan, Robert van der Veen & David E. G 2021 , ‘The impact of common factors on coaching outcomes’, International Journal of Theory, Research and Practice, Viewed 01 Agustus 202, DOI: 10.1080/17521882.2021.1958889
Latham, G., & Wexley , K. (1991). Developing and Training Human Resource in Organization. Lembaga  Administrasi  Negara  Republik  Indonesia.  2021, Beranda,  Lembaga  Administrasi Negara Republik Indonesia, Jakarta, viewed 12 December 2021, https://lan.go.id/
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2021, Tentang LAN. Lembaga
Administrasi  Negara  Republik  Indonesia,  Jakarta,  Viewed  12  January,  2022, http://makarti.lan.go.id/tentang-lan
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2021, Visi dan Misi. Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia, Jakarta, viewed 12 December 2021, https://lan.go.id/ Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia 2020. Peraturan Kepala
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 2020 Tentang Pedoman Coaching, Konseling,  dan Mentoring  di Lingkungan Lembaga Administrasi Negara. dilihat 29 Mei 2023, 0ba7d5b9-e58a-481e-8682-c868103184bf (lan.go.id) .
Klofsten, M & Staffan, O 2016, ‘Coaching versus mentoring: Are there any differences?’ , 29 Mei, DOI: 10.1108/S1876-0228(2012)0000009006.
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia 2018. Peraturan Pemerintah Republik  Indonesia  Nomor  10  Tahun  2018  Tentang  Pengembangan  Kompetensi  Pegawai Negeri Sipil. dilihat 29 Mei 2023, 7c9dec0d-89c8-42cb-8721-5ec792cb4c74 (lan.go.id) .
Miles, M.B., & Michael, H. (1994). Qualitative Data Analysis 2 nd Edition. UK:
SAGE Publications.
Neupane, R 2015. ‘ Effects of Coaching and Mentoring on Employee Performance in the UK Hotel Industry’ , International Journal of Social Science, vol. 2, no. 2.
Nugroho, E., Basri, H. & Nurdin, B. (2020). The Influence of Coaching on Work Motivation and Individual Performance (A Case Study On Employess at Support Service Unit of Service Production Depertement Nickel Indonesia Tbk).
Presiden Republik Indonesia 2017. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2017 Tentang Manajemen Pegawai Negeri Sipil. Lembaran Negara Republik Indonesia, dilihat 29 Mei 2023, PP No. 11 Tahun 2017 (bpk.go.id) .
Presiden Republik Indonesia 2014. Peraturan Presiden Republik Indonesia
Nomor 29 Tahun 2014 Tentang Sistem Akuntabilitas Kimerja Instansi Pemerintah. Lembaran
Negara Republik Indonesia, dilihat 29 Mei 2023,
http://www.ptjayapura.go.id/new/media/files/link/PERPRES_29_Tahun_2014.PDF Presiden Republik Indonesia 2014. Undang-Undang Republik Indonesia
Nomor 5 Tahun 2014 Tentang Aparatur Sipil Negara. Lembaran Negara Republik Indonesia,
dilihat  29  Mei  2023,  https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/38580/uu-no-5- tahun-2014
Presiden Republik Indonesia 2019. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia
Nomor 30 Tahun 2019 Tentang Penilaian Kinerja Pegawai Negeri Sipil. Lembaran Negara Republik Indonesia, dilihat 29 Mei 2023, PP No. 30 Tahun 2019 - Badan Kepegawaian Negara (BKN RI) .
Snell, S. A., & Morris, S. S. (2018). Managing Human Resource 18th Edition. USA: Cengage Learning.
Syafnidawaty 2009, Data Primer, Universitas Raharja, Tangerang viewed 29 Mei
2023, DATA PRIMER - UNIVERSITAS RAHARJA
Wang, Q., Lai, Y. L., Xu, X., & McDowall, A. (2022). The effectiveness of workplace coaching: a meta-analysis of contemporary psychologically informed coaching approaches. Journal of Work-Applied Management, 14(1), 77-101.