The Influence Of Product Quality, Brand Image, And Price Perception On Repurchase Decision Of Wardah Cosmetic Products
Pengaruh  Kualitas  Produk,  Citra  Merek  Dan  Persepsi  Harga  Terhadap  Keputusan Membeli Ulang Produk Wardah Cosmetic
Nanda Salsabillah 1 , Suadi Sapta Putra 2 , Kumba Digdowiseiso 3*
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Nasional, Jakarta 1,2,3 nandasalsabilah@gmail.com 1 , suadi.putra@civitas.unas.ac.id 2 , kumba.digdo@civitas.unas.ac.id 3
* Corresponding Author

## ABSTRACT
This study aims to determine The Influence of Product Quality, Brand Image and Price Perception   on Wardah   Cosmetic   Product   Repurchase   Decisions.   This   research employed   purposive   accidental sampling.   This   research   data   was   obtained   by distributing  questionnaires  about product quality, brand  image,  price    perception    and  repurchase  decisions  to  92  respondents  who  had  purchased  and used Wardah products twice.  The  data  analysis  technique  used  inferential  analysis  with  multiple linear regression and used the SPSS version 26.0 program. The results showed that Product Quality  has a  positive  and  significant  effect  on  repurchase  decision  with  a  path coefficient  of 0.573  and  a significant  t of  0.000.  Brand  Image  has  a  positive  and significant  effect  on  repurchase  decision with  a  path  coefficient  of  0.513  and  a significant t of 0.000. Price Perception has a positive and significant effect on customer loyalty with a path coefficient of 0.196 and a significant t of 0.039. Keywords: Product Quality, Brand Image, Price Perception and repurchase decision

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Produk Kosmetik Wardah.   Penelitian ini menggunakan metode purposive accidental sampling.   Data penelitian ini diperoleh dengan menyebarkan kuesioner tentang kualitas produk, citra merek, persepsi harga dan keputusan pembelian ulang kepada 92 responden yang sudah  pernah  membeli  dan  menggunakan  produk  Wardah  sebanyak  dua  kali.    Teknik  analisis  data menggunakan analisis inferensial dengan regresi linier berganda dan menggunakan program SPSS versi 26.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang dengan koefisien jalur sebesar 0,573 dan signifikan t sebesar 0,000.  Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang dengan koefisien jalur sebesar 0,513 dan signifikan t sebesar 0,000. Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan koefisien jalur sebesar 0,196 dan signifikan t sebesar 0,039. Kata Kunci: Kualitas Produk, Citra Merek, Persepsi Harga Dan Keputusan Pembelian Ulang

## 1. Pendahuluan
Era globalisasi telah menetapkan adanya perubahan model sebelumnya dalam seluruh bagian   departemen,    seperti   departemen    pemasaran.    Untuk   dapat memimpin  pasar bisa  dilihat  dari penerimaan  pasar  dan  kedudukannya  di saat krisis  dan adanya  ancaman global.    Namun    secara    nyata    bahwa    untuk    menjadi  penguasan    pasar    tentunya    tidak mudah,  belum  lagi pada  tingkat  pembeli  yang mudah dibujuk. Tingkat persaingan dalam dunia bisnis yang semakin besar, mendesak semua perusahaan  di  dunia  untuk  mengupdate produk    yang    mudah    menarik    minat  konsumen      salah      satunya      dibidang      kosmetik. Berbagai      strategi      pemasaran  dilakukan    oleh    perusahaan    yang    bertujuan    untuk mengembangkan      keputusan  pembelian    konsumen    dalam    peluang    bisnis    yang    besar. Keputusan  pembelian pembeli   dianggap   hal  utama   untuk   peningkatan   perusahaan, sebab  adanya keinginan  yang  besar  seorang  pembeli  dalam  membeli  produk  atau  jasa
pada  suatu  perusahaan,  maka  peluang  perusahaan  untuk  memperoleh  keuntungan  akan semakin  luas  dan  konsumen  akan  tetap  ada (Supriyanto et.all., 2021).
Keputusan  pembelian  mengambil keputusan  sebagai  kepemilikan  sebuah  aksi  dari beberapa    pilihan,    sebelum  melakukan    pembelian    konsumen    biasanya    akan    memiliki beberapa    alternatif  pilihan,    yang    pertama    apakah    akan    membeli    atau    tidak,    jika konsumen    telah  memutuskan      salah    satunya,    maka    konsumen    akan      mengambil keputusannya, dalam  memahami   keputusan  pembeli,   sebelumnya  perlu  dimengertisifat- sifat  keterlibatan  konsumen  dengan  barang  atau  jasa  (Hariadi  &  Martoatmodjo,  2012). Persaingan  semakin  ketat  di  era  saat  ini  mengharuskan  perusahaan  untuk  dapat  bertindak dengan  cepat  dan  tanggap  agar  mampu  bertahan  dalam  bersaing  di lingkungan  bisnis yang  mengalami  pertumbuhan  secara  terus  menerus (Supriyanto et.all., 2022).    Oleh sebab itu, perusahaan  diharuskan untuk dapat bersaing secara unggul agar dapat mencapai tujuan dan  mempertahankan  pangsa  pasar  dan  pelanggannya  (Faradanisa  and  Supriyanto  et.all., 2022).
Loyalitas adalah sejauh mana konsumen memperlihatkan  perilaku positif atas suatu produk, memiliki sebuah kewajiban pada produk tersebut, dan berkeinginan untuk  melakukan pembelian    ulang  (Tyas  and  Supriyanto  et.all.,  2022).    Sebab    penting    sebuah      perusahaan perlu  membentuk    dan  mengembangkan    loyalitas    untuk    the    oxford    English    dictionary adalah:  “a  strong  feeling  of  support  and  allegiance  a  person  showing  firm  and  costant support”.  Dari  pengertian  tersebut  adanya  kalimat  strong  feeling,  yang berarti kedalaman perasaan  manusia  terhadap  suatu  hal,  seperti  keluarga,  teman,  atau    kepada    merek sekalipun.  Hal  ini  yang  menjadi  elemen  penting  dalam loyalitas pelanggan. Minat  membeli kembali  merupakan  satu  dari  beberapa  faktor  terciptanya loyalitas   konsumen.   Disini konsumen   menanggapi   secara   positif   mengenai kualitas  produk  dari  suatu  perusahaan tersebut  untuk   melakukan  pembelian kembali   produk   perusahaan   itu  sendiri   (Cronin  & Taylor,  1992).
Minat    ini  terpengaruh  oleh  beberapa  faktor  tang  terdiri  dari  kualitas  produk,  citra merek dan persepsi harga. Kualitas  produk  adalah  sesuatu  yang  dipantau  konsumen  ketika membuat keputusan pembelian. Hal ini didasarkan  pada pertimbangan keunggulan  produk yang  dipilih.  Semakin  besar  nilai  manfaatnya  maka  konsumen  akan  semakin yakin  untuk memakai  produk  tersebut.  Namun  pada  dasarnya,  konsumen  juga menginginkan  produk yang    dibelinya    mempunyai    kualitas    yang    baik,    sehingga  bisa  dibedakan  dengan  produk lainnya. Pembeli memiliki citra yang sudah terpaku didalam dirinya. Persepsi atas diri sendiri ini  memiliki  gubungan  yang  yang  erat  dengan  kepribadian  konsumen,  ini  yang    membuat pembeli  dominan  membeli  produk  dengan  mereka  yang  sama dengan  citra  dirinya atau toko hampir  mendekati  citra  dirinya.  Artinya,  adanya upaya pembeli dalam menujukkan diri mereka  melalui  sebuh  merek.  Selain  itu,  persepsi  harga  juga  sangat  penting  pada  suatu pemasaran  produk,  sebab  harga  menjadi    elemen  bauran    pemasaran    yang  menghasilkan keuntungan untuk  perusahaan.  Dengan  demikian,  sudah  bukan  hal  yang  dipungkiri  bahwa harga  merupakan    faktor  utama  perusahaan    dalam  mempengaruhi    konsumen    dan  agar perusahaan dapat menghadapi persaingan (Kotler & Keller, 2009).
Dalam industry yang mengutamakan produk sebagai core business nya, mutu produk menjadi  hal  utama  dalam  strategi  bertahan  dan  membangun  kepercayaan  pembelu    dalam menciptakan  keinginan  untuk  membeli  barang  tersebut  secara terus  menerus.  Perusahaan yang  sudah  ada  sejak  lama  dan  memiliki  banyak konsumen tetap biasanya memiliki merek yang  baik  dimata  konsumen.  Di  sisi  lain  perusahaan    yang  kurang  mapan    akan  terus membangun kepercayaan  konsumen terhadap merek mereka dengan berbagai cara. Karena ketika   seorang   konsumen   percaya   pada   kualitas   produk   suatu perusahaan,  ia akan memberitahu    konsumen  lain  dan  membangkitkan  rasa  ingin  tahu      serta      menentukan keputusan   dalam   pembelian   kembali   produk   yang dipasarkan  perusahaan  tersebut.
Maka  dari  itu  kualitas  produk  menjadi  aspek pentung dalam kelancaran suatu bisnis. Tren kosmetik di Indonesia menyebabkan munculnya beberapa jenis kosmetik dengan merek yang berbeda  dan  tersedia  di  berbagai  pusat  perbelanjaan  sampai  di  berbagai  e-commerce. Kebutuhan  setiap  konsumen  juga  sangat  beragam  sehingga  mendorong    konsumen    untuk membeli kosmetik  sesuai dengan yang diperlukan. Hal  ini  mendorong  perusahaan  kosmetik dalam    terus    berinovasi    menciptakan  kepuasan  pelanggan  melalui  produk  yang  mereka pasarkan.
Pemasaran      adalah      bagian      penting      pada    suatu    usaha      dan      merupakan keseluruhan   system   kegiatan   bisnis.   Pemasaran   tidak   hanya   terfokus   pada penjualan produk,  tetapi   pemasaran   memiliki   tujuan  yang   lebih  luas  yaitu perencanaan  produk, penetapan  harga,  promosi  dan  pendistribusian  barang atau jasa.  Pemasaran   merupakan tulang    punggung    keberhasilan      suatu    perusahaan  dalam      memperoleh      keuntungan melalui   penjualan   produk   yang   perusahaan tersebut hasilkan. Kotler,  P.  &  Armstrong, (2012)  menyatakan  bahwa  "Marketing  as  the process  by  which  companies   create  value for  customers   and  build   strong customer  relationships  in  order  to  capture  value  from customers  in  return", artinya  pemasaran  sebagai  langkah  di  mana  organisasi  membentuk nilai  bagi pembeli  dan  menjalin  hubungan  harmonis  bersama  pembeli  menangkap  nilai pembeli  seumpama balasan.
Stanton,    (2013)    mengungkapkan    bahwa    Pemasaran    yaitu    suatu    prosedur  dari aktivitas      bisnis      yang      disusun      sedemikian      rupa      sehingga      perencanaan,  penetapan harga, promosi  dan penyaluran  produk  yang  diinginkan  bisa  dicapai dalam mewujudkan tujuan  bisnis  tersebut.  Berdasarkan      definisi      tersebut,      kesimpulannya      yaitu      dapat marketing  merupakan    aktivitas    terkait    dengan    memuaskan    kebutuhan    dan    keingian semua  konsumen      dikehidupannya.        Marketing      dilaksanakan      dengan      membuat      dan bertukar suatu produk dengan orang lain, guna memperoleh barang atau jasa yang diingingkan agar dapat memuaskan kebutuhannya. Manajemen   pemasaran   mempunyai   peran  penting pada  suatu   bisnis. Seperti,  planning   produk   baru   dan  melihat   pangsa   pasar   yang tepat  serta mempromosikan produk terbaru yang dimiliki perusahaan kepada masyarakat.
Pengertian   manajemen   pemasaran   menurut   (Kotler   &   Keller,   2016) marketing management  as the art and science  of choosing  target  markets  and getting, keeping, and growing  customers  through  delivering  and  communicating  superior  customers  value. Manajemen  pemasaran yaitu keteranpilan  dan disiplin untuk   menentukan   sasaran   pasar dan      mengungguli,      mempertahankan,      dan  membangun    pembeli    yaitu    menciptakan, menyampaikan,  dan  memberitahukan nilai pembeli yang unggul.
Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Membeli  Ulang  Pemasar  yang  tidak memperhatikan  kualitas  produknya  akan  menanggung  ketidak    loyalan    konsumen    yang cenderung  akan  menurunkan  penjualan produknya. Menurut Kotler, P. & Armstrong (2012) bahwa apabila pemasar memperhatikan  kualitas,  bahkan  diperkuat  dengan  periklanan  dan harga  yang  wajar  maka  konsumen  tidak  akan  berpikir  panjang  untuk  melakukan  pembelian terhadap produk. Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sari  Ismayana  (2018)  yang berjudul   Pengaruh   Kualitas   Produk   dan  Harga   Terhadap   Keputusan Pembelian  Produk Lipstik  Pixy  menghasilkan   bahwa  kualitas  produk berpengaruh positif terhadap minat beli.
Pengaruh  Citra  Merek  Terhadap  Keputusan  Membeli  Ulang  Sikap    terhadap    brand merupakan  pernyataan  yang  menilai  positif  atau negatif, bagus atau tidaknya, suka atau tidaknya akan suatu  produk yang menghasilkan  minat  dari konsumen  untuk  membeli  atau mengkonsumsi barang atau jasa. Sebuah merek diciptakan agar produk tersebut memiliki ciri khas    nya    sendiri    yang    dapat    menimbulkan    minat    beli    konsumen.  Penempatan    suatu merek  dalam  benak  konsumen  harus  dilakukan  agar citra  merek  yang tercipta  menjadi semakin  positif  bagi konsumen.  Saat suatu  merek  mempunyai  suatu  citra  yang  positif maka    merek    tersebut  menjadi    semakin  diingat  oleh  konsumen  dan  dapat  mempengaruhi
minat pembelian konsumen (Musay, 2013). Daria   penelitian   Dian   Respati   (2017)   dengan judul   Pengaruh   Brand Ambassador,  Brand  Image  dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Minat Beli Produk Lipstick Wardah bahwa citra merek memberikan pengaruh positif terhadap minat beli konsumen.
Pengaruh  Persepsi  Harga  Terhadap  Keputusan  Membeli  Ulang  Persepsi  harga memberikan pengaruh kepada minat beli, sebab capability pembeli  dalam  membeli  produk dan    memperbandingkan    utilitas    yang  diperoleh  dari  harga  yang  dibayarkan  untuk  produk tersebut amat menjadi perhatian.  Sehingga  pembelian  suatu  barang  ditinjau  dari  harga produk karena pembeli membeli suatu produk yang sesuai dengan kebutuhan dan uang yang dimiliki dan meihat fasiliyas yang mereka dapat saat membeli produk tersebut. Dari  penelitian yang  dijalankan   oleh  Savitri  &  Wardana  (2018)   yang berjudul  Pengaruh  Citra  Merek, Kualitas  Produk  dan  Persepsi  Harga Terhadap Kepuasan dan Niat Beli Ulang menunjukkan kesimpulan bahwa harga memberikan pengaruh positif terhadap minat beli.
Sugiyono  (2016)  mendifisinikan  hipotesis  adalah  dugaa  sementara  atas rumusan permasalahan  penelitian, disini rumusan permasalahan  penelitian  sudah diterapkan dengan dengan kalimat pertanyaaan.
H1:   Kualitas   produk   berpengaruh   secara   positif   dan   signifikan terhadap Keputusan Membeli Ulang Produk Wardah Cosmetics.
H2:  Citra  Merek    berpengaruh    secara    positif  dan  signifikan    terhadap  Keputusan  Membeli Ulang Produk Wardah Cosmetics.
H3:  Persepsi  Harga  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Membeli Ulang Produk Wardah Cosmetics.

## 2. Metode Penelitian
Berdasarkan rumusan  masalah dan tujuan penelitian,  maka penelitian ini memakai jenis   peneltian   asosiatif   melalui   pendekatan   metode   kuantitatif. Penelitian kuantitatif merupakan   teknik  penelitian yang rasional  dan ilmiah, di mana  data  penelitian  didapat dalam  bentuk  numerik  (angka)  atau  pertanyaan dikaji  dengan  analisis  statistik  (Sugiyono, 2014).  Variabel  yang  relevan  pada penelitian  ini  yaitu  kualitas  produk,  citra  merek  dan persepsi    harga    terhadap  keputusan  membeli  ulang  produk  Wardah  cosmetic.  Menurut Sugiyono  (2014)  varibel  terikat  dikatakan  sebagai  variabel  output. Dalam penelitian ini variabel bebas (X) yaitu Kualitas produk, Citra  merek dan Persepsi Harga.
Ferdinand    (2014)    mengungkapkan    bahwa    populasi    merupakan    kumpulan  dari semua unsur yang berupa suatu kejadian atau seseorang dengan karakteristik yang sama dan menjadi  fokus  peneliti  karena  dianggap  sebagai  sebuah  penelitian.  Populasi  penelitian  ini merupakan  pengguna  Wardah  cosmetic  di  Jakarta  dimana  tidak  dipastikan  total keseluruhannya. Menurut  Sugiyono (2014) sampel  yaitu komponen  dari  keseluruham  dan sifat-sifat    dari  apa  yang  populasi    miliki.  Pada  penelitian    ini  sampel    didapatkan  dengan memakai    metode    nonprobability     sampling    merupakan    metode pengambilan  sampel dengan  tidak  meberikan  kesamaan  peluang  pada  masing- masing  anggota  populasi  dalam pemilihan    untuk    dijadikan    sampel.    Memakai  metode  accidental  sampling  merupakan pengambilan sampel secara tidak sengaja. Karena keseluruhan populasi yang tidak diketahui, sehingga  diperlukannya  rumus    dalam    mendapati      sampel,      dimana      rumusnya menggunakan   Unknown Populations (Supramono & Haryanto, 2003). Sehingga sampel pada penelitian ini sebanyak 92 orang.
Analisis  ini  ditunjukan  dalam  mendapati  keterkaitan  linier  antara  beberapa  variable independen  yaitu    X1,  X2,  X3  dan  sebagainya  dengan  variable  terikat  yaitu    Y.    Pelaksanaan penelitian  ini  bertujuan  dalam  mendapati  ada  atau tidaknya  pengaruh  variabel  Kualitas Produk  (X1),  Citra  Merek  (X2),  dan Persepsi Harga (X3) terhadap Keputusan Membeli Ulang (Y). Model regresi linier berganda yang dipakai penelitian ini. Uji t merupakan  pengujian yang
melakukan  perbandingan  suatu  variabel bebas  atau  pengujian  hipotesis  dengan  rata-rata jumlah  populasi.  Uji  ini dijalankan dalam mendapati pengaruh variabel Kualitas Produk, Citra Merek, Persepsi   Harga   terhadap   Keputusan   Memebeli   Ulang.

## 3. Hasil Dan Pembahasan
Pengujian   Hipotesis   Kualitas   Produk   (X1)   Terhadap   Keputusan Membeli Ulang (Y).
a. Dari  hasil  uji  menunjukkan  bahwa  hasil  thitung   pada variabel  Kualitas  Produk  (X1) sebesar  6,061  dan  skor  signifikan  sebesar 0,000 (0,000  <    0,05),  menunjukkan  Ho ditolak  dan  Ha   diterima,  artinya  terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Kualitas Produk (X1) terhadap Keputusan Membeli Ulang (Y).
b. Pengujian  Hipotesis  Citra Merek (X2) Terhadap  Keputusan  Membeli Ulang (Y). Dari hasil uji  pada  tabel  4.19  diatas  didapat    bahwa    skor  thitung    pada  variabel  Citra  Merek  (X2) sebesar 7,843 dan skor signifikan sebesar 0,000 (0,000 <  0,05), menunjukkan  Ho  ditolak dan Ha  diterima, artinya terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan antara Citra Merek (X2) Keputusan Membeli Ulang  (Y).
c. Pengujian    Hipotesis    Persepsi    Harga   (X3)   Terhadap    Keputusan Pembelian Ulang (Y). Dari  hasil  uji  pada  tabel  4.19  diatas  menunjukkan  bahwa  nilai  thitung   pada variabel Persepsi  Harga  (X3)  sebesar  2,098  dan  nilai  signifikan  sebesar 0,039 (0,039  <    0,05), menunjukkan    Ho      ditolak    dan    Ha      diterima,    artinya    terdapat  pengaruh    positif  dan signifikan antara  Persepsi  Harga (X3)  terhadap  Keputusan Membeli Ulang (Y). B.
Pengaruh  Kualitas  Produk  (X1)  Terhadap  Keputusan  Membeli  Ulang  (Y).  Dari    hasil penelitian   yang   dilakukan   oleh  peneliti   menghasilkan   bahwa Kualitas  Produk  yang terdiri    dari    indikator    Kinerja    (Perfomance),    Kesesuaian  dengan    spesifikasi,    Ketahanan (Durability),  Keandalan  (Reability)  dan Estetika (Esthetica) memberikan pengaruh positif dan signifikan  atas  Keputusan  Membeli  Ulang.  Hal  ini  dibuktikan  dari  pengujian  uji  t  variabel Kualitas Produk terhadap Keputusan  Membeli  Ulang  menunjukan  thitung  sebesar  6,061 koefisien  regresi sebesar  0,573  dan  nilai  signifikan  sebesar  0,000  yang  lebih  kecil  dari 0,05.  Pengaruh      positif      artinya      semakin      tinggi      Kualitas      Produk      yang      diberikan perusahaan    maka    semakin    tinggi    keputusan    Membeli    Ulang    dan    sebaliknya  semakin rendah  Kualitas  Produk  yang  diberikan  perusahaan   maka  semakin menurun Keputusan Membeli Ulang. Hasil  penelitian  yang dilakukan  ini sejalan dengan  penelitian  terdahulu  oleh Sari  Ismayana  (2018)  menyatakan    bahwa  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  Kualitas Produk terhadap Keputusan Membeli Ulang. Penelitian tersebut memiliki arti bahwa Kualitas Produk yang dianggap baik oleh konsumen akan menciptakan keputusan  pembelian  ulang. Keputusan  pembelian  ulang  akan dilakukan  ketika konsumen sudah memilih produk yang cocok untuk memenuhi kebutuhannya.
Pengaruh Citra Merek (X2) Terhadap Keputusan Membeli Ulang (Y). Berdasarkan  hasil penelitian  yang peneliti  laksanakan  diperoleh  hasil  bahwa Citra  Merek  yang  terdiri  dari indikator  Atribut  Produk  (Product  Attribute), Keuntungan  Konsumen  (Consumer  Benefits) dan  Kepribadian  Merek  (Brand Personality)  memberikan  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  Keputusan Membeli  Ulang.  Ini  dapat  diketahui  dari  pengujian  uji  t  variabel Citra    Merek  terhadap    Keputusan    Membeli    Ulang    menunjukan    thitung    sebesar    7,834 koefisien  regresi  sebesar  0,513  dan  nilai  signifikan  sebesar  0,000  yang  lebih  kecil  dari  0,05. Pengaruh  positif ini  berarti  bahwa  semakin  tinggi  Citra  Merek  yang  diberikan perusahaan maka  semakin  tinggi  pula  Keputusan  Membeli  Ulang  dan  sebaliknya  semakin  rendah  Citra Merek  yang  diberikan  perusahaan  maka  semakin  menurun  pula  Keputusan  Membeli  Ulang. Hasil  penelitian  yang  dilakukan  ini  sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya  oleh  Dian  Respati (2017)  yang  menunjukkan  bahwa  Citra  Merek  memberikan  positif  dan  signifikan  terhadap Keputusan  Membeli Ulang. Penelitian tersebut  memiliki arti bahwa Citra Merek suatu produk menentukan  tingkat  pembelian  yang  dilakukan  konsumen.  Semakin  baik  Citra  Merek  suatu
produk,  maka  semakin  besar  dampak  pada  keputusan  konsumen  dalam  membeli  produk secara berulang.
Pengaruh  Persepsi  Harga  (X3)  Terhadap  Keputusan  Membeli  Ulang  (Y).  Berdasarkan hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  peneliti  maka  didapatkan hasil  bahwa  Persepsi  Harga yang    terdiri    dari    indikator    Keterjangkauan    Harga,  Daya  Saing  Harga,    Kesesuaian    Harga dengan  Kualitas  Produk  dan Kesesuaian Harga  dengan  Manfaat  memberikan  pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap Keputusan Membeli Ulang. Hal ini diketahui dari pengujian uji t variabel Persepsi Harga  terhadap  Keputusan  Membeli  Ulang  menunjukan  thitung  sebesar 2,098  koefisien  regresi  sebesar  0,196  dan  nilai  signifikan  sebesar  0,039  yang  lebih  kecil  dari 0,05. Pengaruh positif ini menunjukkan bahwa semakin tinggi Persepsi Harga yang diberikan perusahaan  maka  semakin  tinggi  pula  Keputusan  Membeli  Ulang  dan    semakin    rendah Persepsi    Harga    yang    diberikan    perusahaan    maka    semakin  menurun  pula  Keputusan Membeli Ulang. Hasil penelitian yang dilakukan ini sejalan dengan penelitian sebelumnya oleh Savitri & Wardana (2018) yang menunjukkan  bahwa Persepsi Harga  berpengaruh Positif  dan Signifikan  terhadap  Keputusan  Membeli  Ulang.  Penelitian  tersebut memiliki  arti  bahwa konsumen    akan    menukarkan    sejumlah    uangnya    bersama  manfaat-manfaat    yang    yang didapat    atas  suatu    produk    atau  jasa    maka    persepsi  harga      yang      positf      dapat meningkatkan   keputusan   pembelian   kembali   oleh pembeli.

## 4. Penutup Kesimpulan
Berdasarkan      hasil      penelitian      dan    penjelasan      dari    bab    sebelumnya,      serta pembahasan  yang disertai  dengan teori dan konsep  yang mendukung  mengenai penelitian ini  yang  berjudul  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Citra  Merek  dan  Persepsi  Harga    terhadap Keputusan  Membeli  Ulang  Produk  Wardah  Cosmetic  berupa analisis  data  dari  penelitian yang  telah  dilakukan  maka  didapat  kesimpulan sebagai berikut:
a. Dari hasil analisis yang telah dilakukan menunjukkan  bahwa Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Membeli Ulang Produk Wardah  Cosmetic,  yang berarti    apabila    Kualitas    Produk    meningkat      maka  Keputusan  Membeli  Ulang  Produk Wardah Cosmetic akan meningkat.
b. Dari  hasil  analisis  yang  telah  dilakukan  menunjukkan  bahwa  Citra  Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Membeli Ulang Produk Wardah   Cosmetic,   yang berarti      apabila      Citra      Merek      meningkat      maka  Keputusan  Membeli  Ulang  Produk Wardah Cosmetic akan meningkat.
c. Dari hasil analisis yang telah dilakukan  menunjukkan  bahwa  Persepsi  Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Membeli Ulang Produk Wardah  Cosmetic,   yang berarti    apabila    Persepsi    Harga      meningkat      maka  Keputusan  Membeli  Ulang  Produk Wardah Cosmetic akan meningkat.
Berdasarkan  analisis  yang  dilakukan  dalam  penelitian  dan  hasil  kesimpulan yang telah  dikemukakan  sebelumnya,  maka  penulis  mencoba  menyampaikan beberapa  saran yang  sekiranya  dapat  bermanfaat  dan  dapat  dijadikan  sebagai bahan  masukan  untuk Produk    Wardah    Cosmetic    untuk    dapat    mempertahankan  serta  meningkatkan  Keputusan Membeli Ulang, diantaranya sebagai berikut:
Menurut    hasil    penelitian,    pada    Kualitas    Produk    Wardah    Cosmetic    sudah  baik terlihat  dari  kontribusinya  yang  sudah  dapat  mempengaruhi  Keputusan  69  Membeli    Ulang. Hal  ini  harus  dipertahankan    dan  ditingkatkan    agar    dapat  terus  meningkatkan    Keputusan Membeli    Ulang  Produk  Wardah  Cosmetic.  Namun,  Kualitas  Produk  Wardah  Cosmetic  perlu fokus terhadap Keandalan (Reability) karena mempunyai nilai mean yang terendah. Sehingga Wardah  Cosmetic        disarankan        untuk        menambahkan      keandalan        produk        yang ditawarkan  karena  untuk  mendapatkan  kepercayaan  dari  konsumen  manfaat  dari  produk
tersebut  harus  lebih  baik  lagi  agar  konsumennya  tidak  berpaling  kekompetitornya,      maka harus   jadi   perhatian   untuk   ditingkatkan   guna meningkatkan Keputusan Membeli Ulang.
Menurut    hasil  penelitian,    pada  Citra  Merek  Wardah  Cosmetic    sudah    baik  terlihat dari  kontribusinya   yang  sudah  dapat  mempengaruhi   Keputusan Membeli  Ulang. Hal ini harus dipertahankan  dan  ditingkatkan  agar dapat terus meningkatkan  Keputusan  Membeli Ulang Produk Wardah Cosmetic. Namun,  Citra Merek  Wardah Cosmetic  perlu fokus terhadap Kepribadian  Merek    (Brand    Personality)    karena    mempunyai    nilai  mean  yang  terendah. Sehingga Wardah Cosmetic disarankan untuk memberikan citra merek yang baik karena  untuk memberikan    kesan    yang    positif    serta    dapat    memenuhi  kebutuhan    konsumen    akan kecantikan    agar    konsumennya    tidak    berpaling  kekompetitornya,      maka      harus      jadi perhatian   untuk   ditingkatkan   guna meningkatkan Keputusan Membeli Ulang.
Menurut  hasil  penelitian,  pada  Persepsi  Harga  Wardah  Cosmetic  sudah  baik  terlihat dari  kontribusinya   yang  sudah  dapat  mempengaruhi   Keputusan Membeli  Ulang. Hal ini harus dipertahankan  dan  ditingkatkan  agar dapat terus meningkatkan  Keputusan  Membeli Ulang  Produk  Wardah  Cosmetic.  Namun,  Persepsi  Harga  Wardah  Cosmetic  perlu  fokus terhadap  Daya  Saing  Harga    karena    mempunyai    nilai    mean    yang    terendah.    Sehingga Wardah Cosmetic disarankan untuk memberikan harga terbaiknya kepada konsumen dengan kualitas dan manfaat yang sama dibandingkan  merek lainnya agar konsumen  tidak   berpaling kekompetitornya,      maka    harus    jadi    perhatian  untuk  ditingkatkan  guna  meningkatkan Keputusan  Membeli  Ulang.  Bagi  Peneliti  Selanjutnya  Bagi    peneliti    selanjutnya    yang    akan meneliti    dengan    tema    yang    sama    atau  melanjutkan    penelitian    ini,  disarankan    untuk meneruskan  atau  mengembangkan penelitian  ini  dengan  mencari  faktor  atau  variabel  lain yang  mempengaruhi Keputusan  Membeli  Ulang  selain  Kualitas  Produk,  Citra  Merek  dan Persepsi  Harga.  Peneliti    selanjutnya    juga    diharapkan    dapat    menggunakan    metode  lain dalam  meneliti    Keputusan    Membeli    Ulang,    contohnya    seperti    melakukan    wawancara mendalam   terhadap   responden,   sehingga   informasi   yang   diperoleh   dapat bervariasi daripada angket yang jawabannya telah tersedia sebelumnya..

## Daftar Pustaka
Abdullah,    T.,    &    Tantri,    F.    (2014).    Manajemen    Pemasaran.    Depok:    PT    Raja  Grafindo Persada.
Amilia,  S.  (2017).  Pengaruh  Citra  Merek,  Harga,  dan  Kualitas  Produk    terhadap  Keputusan Pembelian  Handphone  Merek  Xiaomi  di  Kota  Langsa.  Jurnal Manajemen         Dan Keuangan         Unsam,         6(1),         660–669. https://doi.org/10.0/CSS/ALL.CSS Armstrong,    K.  (2015).    Marketing    an  Introducing    Prentice    Hall  twelfth    edition.  England: Pearson Education, Inc.
Armstrong,  G. and Kotler, P. (2009). Marketing  an Introduction  Ninth  Edition. New Jersey:
Pearson Education International.
Assauri,  S. (2008).  Manajemen  Pemasaran,  edisi  pertama,  cetakan  kedelapan. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Augusty,  F. (2006).  Metode  Penelitian  Manajemen.  Semarang:  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro.
Budiyono. (2004). Statistika Dasar untuk Penelitian. Surakarta: FKIP UNS Press. Cockrill, A., & Goode, M. M. H. (2010). Perceived Price And Price Decay In the DVD Marke. The Journal of Product And Brand Management. 19 (5).
Cronin,   J.   J.,   &   Taylor,   S.   A.   (1992).   Measuring   Service   Quality:   A Reexamination and        Extension.        Journal        of        Marketing,        56(3),        55. https://doi.org/10.2307/1252296
Dian  Respati,  W.  (2017).  Pengaruh  Brand  Ambassador,  Brand  Image  dan Kualitas  Produk terhadap    Minat  Beli  Produk    Lipstik    Wardah(Studi    Kasus  pada  Mahasiswi  Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Jember).
Djaslim, S. (2016). Intisari  Pemasaran  dan Unsur-unsur  Pemasaran.  Bandung: Linda Karya. Ferdinand,    A.  (2014).  Metode  Penelitian  Manajemen.  Semarang:  BP  Universitas Diponegoro.
Faradannisa,  M.  and  Supriyanto,  A.  (2022)  ‘Kepuasan  Pelanggan  Ditinjau  dari  Store Atmosphere, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Etika Bisnis Islam’, Tawazun: Jurnal Ekonomi Syariah , 2(1), pp. 76–94.
Ghozali,  I.  (2011).  Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  program  IBM  SPSS  19.  Semarang:
Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali,  I.  (2013).  Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS  21  Update  PLS
Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali,  I.  (2018).  Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS  25.  Semarang:
Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Habibah,  U.  (2016).  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian Produk Kosmetik Wardah Di Kota Bangkalan Madura. 1(1), 31– 48.
Nafira,  S.  and  Supriyanto,  A.  (2022)  ‘Keputusan  Pembelian  ditinjau  dari  Electronic  Word  of Mouth,  Impulse  Buying,  Brand  Image  dan  Label  Halal  Produk  MS  Glow  pada  Generasi Millennial  dan  iGeneration’, Jurnal  BANSI-Jurnal  Bisnis  Manajemen  Akutansi ,  2(1),  pp. 21–30.
Supriyanto, A. et al. (2021) ‘Pemanfaatan Social Media Sebagai Pemasaran Bisnis Di Era Society
5.0’, Janaka: Jurnal Pengabdian Masyarakat Kewirausahaan Indonesia , 2(2), pp. 55–65. Supriyanto, A. (2021) ‘Pertumbuhan Bisnis Online Mahasiswa Melalui Sosial Media pada Masa Pandemi Covid-19’, Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business , 3(2).
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. 61 Bandung: Alfabeta. Tjiptono. 2009. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Cv Andi. Yulia,  farida,
Lamsah,     and     Periyadi.     2019.     Buku    Manajemen Pemasaran_Compressed.Pdf.
Supriyanto,  A.,  Permatasari,  R.D., et  al. (2022)  ‘Kesuksesan  Muslimah  Pelaku  UMKM:  Peran Dimensi Entrepreneurial Orientation’, BISNIS: Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam , 10(2), pp. 267–286.
Tyas,  D.A.  and  Supriyanto,  A.  (2022)  ‘Keputusan  Konsumen  Dalam  Memilih  Hotel  Syariah: Ditinjau  Dari  Halal  Lifestyle,  Muslim  Friendly  Facilities,  Dan  Knowledge’, Iqtishaduna: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita , 11(2), pp. 141–152.