## DedikasiMU (Journal of Community Service)
Volume 2, Nomor 3, September 2020

## PELATIHAN ETIKA KOMUNIKASI DAN PUBLIC SPEAKING

## UNTUK PARA PERANGKAT DESA PUCUNG BALONGPANGGANG GRESIK
Wenti Krisnawati
Dosen Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Email: wentikrisnawati@umg.ac.id

## ABSTRAK
Komunikasi  merupakan  sarana  untuk  terjalinnya  hubungan  antar seseorang  dengan  orang  lain.  Dengan  adanya  komunikasi,  maka  terjadilah hubungan  sosial  karena  manusia  adalah  sebagai  makhluk  sosial,  diantara  satu dengan  yang  lainnya  saling  membutuhkan,  sehingga  terjadinya  interaksi  timbal balik  Lokasi  yang  akan  dijadikan  tempat  pengabdian  adalah  penduduk  desa pucung,  Kecamatan  Balong  panggang  Mitra  yang  menjadi  sasaran  program pengabdian  masyarakat  ini  adalah  perangkat  desa  dan  para  masyarakat  yang bermata  pencaharian  sebagai  pengusaha  kecil.  Sebagai  pengabdi  masyarakat  di desa pucung maka para perangkat desa mempunyai tanggung jawab besar terhadap masyarakat  terutama  dalam  hal  pelayanan,  perangkat  desa  di  tuntut  untuk  bisa melayani  dan  mampu  berkomunikasi  dengan  baik  dan  teratur  ketika  berhadapan dengan masyarakat. Metode yang digunakan dalam kegiatan ini adalah denagn cara mengadakan  sosilisasi  dan  pelatihan  secara  online  Dalam  kegiatan  ini  dapat diperoleh beberapa keluhan yang disampaikan oleh peserta Perangkat desa merasa kesulitan  untuk  menyampaikan  sosialisasi  ketika  materi  belum  siap  atau  bisa dikatakan tidak dipersiapkan, masalah lain yang timbul bahwa istri terkadang tidak percaya  diri  untuk  menggantikan  suami  sebagai  perangkat  desa  dalam menyampaikan  sosialisasi.  Selanjutnya  pelatihan  etika  komunikasi  dan public speaking dilakukan setiap 3 bulan sekali untuk para perangkat desa dengan tujuan melatih kebiasaan diri berbicara didepan umum, karena terkait tugas para perangkat desa sering berinteraksi dengan masyarakat.
Kata kunci : Etika Komunikasi, Public Speaking, Perangkat Desa.
Volume 2, Nomor 3, September 2020

## 1.  PENDAHULUAN
Hakikat  dan  peranan  etika  dalam  komunikasi  yaitu  :  proses  dalam menyampaikan  pesan  dari  komunikator  kepada  komunikan  dengan  mempunyai maksud dan makna (Mulyana,2005).  Artinya dalam menyampaikan pesan tersebut perlu  adanya  etika  atau  aturan.  Hal  ini  agar  pesan  komunikasi  yang  ingin disampaikan memiliki kesamaan makna baik dari komunikator maupun komunikan. Oleh  karena  itu,  peran  etika  dalam  komunikasi  sangat  diperlukan  mengingat manusia  adalah  makhluk  yang  beretika  dan  berkomunikasi.  Etika  adalah  sebuah aturan  yang  mengatur  manusia  agar  hidup  sesuai  dengan  norma-norma  dan  adat kebiasaan.  Contoh  teknik  komunikasi  yang  baik  seperti,  penggunaan  kata  dan kalimat  yang  baik  menyesuaikan  dengan  lingkungan,  menatap  mata  lawan  bicara dengan lembut, memberikan ekspresi wajah yang ramah dan murah senyum
Secara  geografis,  Desa  Pucung  terletak  di  wilayah  Kecamatan Balongpanggang,  Kabupaten  Gresik.  Lokasi  Desa  Pucung  ini  berbatasan  dengan beberapa  desa  Keseluruhan  penduduk  desa  pucung  beragama  islam  Untuk pendidikan  di  desa  Pucung  ini  mayoritas  sudahmampu  menyelesaikan  12  tahun persekolahan di jenjang SD, SMP, dan SMA.
Secara  umum  mata  pencaharian  warga  masyarakat  Desa  Pucung  dapat terindentifikasi  ke  dalam  beberapa  sektor  yaitu  petani,  pedagang,  PNS,  peternak, buruh pabrik dan beberapa mencari kerja di luar negeri. Mayoritas pekerjaan warga adalah petani sawah dan ladang, karena memang masih persawahan yang terlihat di desa  Pucung  ini,  juga  Perladangan  yang  sangat  luas  dimana  ladang  tersebut mayoritas  jagung.  Perairan  di  desa  prupuh  dapat  dikatakan  cukup,  dimana  saat musim  penghujan  para  warga  tidak  akan  merasa  kesulitan  air.  Sedangkan  jika musim kemarau datang, air di desa Pucung cukuplah sedikit sulit.
Kegiatan pengabdian ini merupakan bentuk Tri Dharma Perguruan Tinggi yaitu pengajaran, penelitian dan pengabdian. Harapanya dengan adanya pengabdian ini  dapat  memberikan  wawasan  dan  meningkatkan  skill  para  perangkat  desa  dan masyarakat  untuk  bisa  berbicara  didepan  umum  secara  teratur,  terstruktur,  dan terukur  serta  membuat  laporan  keuangan.  Lokasi  yang  akan  dijadikan  tempat pengabdian  adalah  penduduk  desa  pucung,  Kecamatan  Balonggpanggang  Mitra yang menjadi sasaran program pengabdian masyarakat ini adalah perangkat desa dan para  masyarakat  yang  bermata  pencaharian  sebagai  pengusaha  kecil.  Sebagai
Volume 2, Nomor 3, September 2020
pengabdi  masyarakat  di  desa  pucung  maka  para  perangkat  desa  mempunyai tanggung jawab besar terhadap masayrakat terutama dalam hal pelayanan, perangkat desa  di  tuntut  untuk  bisa  melayani  dan  mampu  berkomunikasi  dengan  baik  dan teratur  ketika  berhadapan  dengan  masyarakat.  Public  speaking  tidak  hanya  fokus pada kata-kata yang diucapkan tetapi juga bahasa tubuh atau sering disebut bahasa non-verbal.  Tidak  semua  hal  bisa  dijelaskan  dengan  kata-kata.  Ada  beberapa  hal yang  hanyabisa  disampaikan  dengan  bahasa  tubuh.  Untuk  itulah  penggunaan bahasa tubuh dalam public speakingsangat diperlukan (Adha, 2016).

## 2. METODE PELAKSANAAN

## A. Kerangka Pemecahan Masalah
Mengenal  etika  komunikasi,  juga  diperlukan  pengetahuan  mengenai public speaking . Public speaking are the act of process of making speech in public’ . Public speaking jadi bagian penting yang harus dikuasai dan dimiliki semua orang. Tidak hanya dapat meningkatkan kepercayaan diri seseorang, tapi juga berpengaruh pada kesuksesan  jenjang  karier  yang  akan  atau  sudah  dimiliki.  Menurut  Employment Research  Institute  (2005),  82  persen  penguasaan  public  speaking sangat berpengaruh  terhadap  kesuksesan  karier  seseorang.  Namun,meski  memiliki  andil besar  pada  diri  dan  jenjang  karir  seseorang,  tetap  saja  masih  ada,  baik  siswa, mahasiswa, dan pegawai masih kesulitan dalam menyampaikan sesuatu. Termasuk dalam  merangkai  dan  menyusun  kata-kata  atau  kalimatyang  ingin  diucapkan  saat berbicara,  maupun  ketika  sedang  menyampaikan  presentasi.  Kesulitan,  keraguan, dan  rasa  takut  berucap,  membuat  presentasi  yang  ditampilkan  menjadi  kurang maksimal.  Metode  yang  digunakan  dalam  pengambdian  ini  adalah  sosilisasi  dan pelatihan.  Pelatihan  dan  sosilisasi  ini  dilakukan  pada  tgl  27  dan  28  juli  2020  di Desa Pucung Kecamatan Balongpanggang.

## B. Realisasi Pemecahan Masalah
Dosen  bersama-sama  dan  perangkat  desa  menjalankan  pelatihan  etika komunikasi  dengan  bentuk  melatih  perangkat  desa  cara  memberi  sambutan  pada setiap  acara  dan  juga  melatih  diri  ketika  bersosialisasi.  Perangkat  desa  juga mendapatkan  pengarahan  bagaimana  teknik  berpersentasi  dengan  baik  dan  benar, dimulai dari persiapam :
1. Persiapan materi dan fisik, hal pokok dalam mempersiapakan presentasi (bahan tayang,  busana,  dan  juga  alat  bantu  sperti  pointer)bebrapa  perangkat  esa
Volume 2, Nomor 3, September 2020
memang  terkendala  dengan  persipan  materi  yang  biasanya  tidak  di  siapakn atau  bahkan  lupa  tidak  disiapkan,  maka  dari  itu  hal  yang  harus  dilakukan adalah  tetap  tenang  dan  membiasakan  menyimpan  materi  di  media  lainnya sperti email dan sejenisya.
2. Bagaimana  mengatasi  kendala  ketika  persiapan  presentasi  seperti  komputer belum  siap  dan  tiba-  tiba  tidak  berfungsi.  Tteap  tenang  adalah  sikpa  yang utama serta berusaha berkoordinasi dengan tim atau kru acara.
3. Bagaiaman  kita  bersikap  dengan  bahasa  tubuh  ketika  berpersntasi  atau memberi  sambutan,  banyak  dari  perangkat  desa  menyampaikan  terkadang masih  merasa  tidak  nyaman  atau  tidak  percaya  diri,  maka  dengan  ini  kami sampaikan  bahwa  kepercayaan  diri  sangat  dibutuhkan dan  persiapaan  materi yang matang agar mendukung tercapainya tingkat kpercayaan yang tinggi.

## C. Metode Yang digunakan
Dalam  pelaksanaan  etika  komunikasi  dan public  speaking  metode  yang digunakan adalah sebagai berikut :
Tabel 1. Tahapan kegiatan dalam penerapan etika komunikasi dan public speaking
TAHAPAN

## KEGIATAN
Sosialisasi Persamaan pemahaman anatara Dosen dan seluruh perangkat Desa Pucung Balong Panggang. Jadwal pelaksanaan pelatihan yang disesuaikan dengan jadwal Desa Pucung Pelatihan Online Bahan Tayang Aplikasi Zoom Media pembelajaran
Gambar 1. Pelaksanaan Pelatihan Online Etika Komunikasi Dan Public Speaking
Gambar 2. Materi Pelatihan Etika Komunikasi dan Public Speaking

## 3. HASIL AN PEMBAHASAN
Dalam  kegiatan  ini  dapat  diperoleh  beberapa  keluhan  yang  disampaikan oleh peserta:
1. Perangkat desa merasa kesulitan untuk menyampaikan sosialisasi ketika materi belum siap atau  dikatakan  lupa  tidak  dipersiapkan  ,  maka  dari  itu  bagaimana mensiasati  hal  tersebut  adalah  menyiapkan  data  di  beberapa  media  seperti Email , dan di bagikan terlebih dahulu kepada tim untuk menyimpan.
2. Di  desa  pucung  setiap  perangkat  desa  laki-laki  terbiasa  mengajak  istri  untuk membantu ketika suami sedang bertugas, disinilah masalah timbul bahwa istri terkadang tidak percaya diri maka dari  itu dosen  melatih para istri untuk  bisa berbicara didepan umum mewakili para suami.
3. Penggunaan akronim  YTH (  yang terhormat) dan YKH (yang kami hormati), peserta atau perangkat desa telah mampu memahami dan membedakan antara dua akronim.
4. Grooming yang  digunakan  oleh  perangkat  desa  terkadang  membuat  para perangkat  desa  tidak  percaya  diri,  dosen  mencoba  membantu  bagaimana mengimplementasikan grooming ( make up, wadrobe ).

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN

## A. Kesimpulan
1. Peningkatan kepercayaan diri oleh setiap perangkat desa dalam menyampaikan pendapat  dan  juga  materi  ketika  melaksanakan  kegiatan  sosialisasi  pada  saaat masyarakat  yang  mana  sebelumnya  belum  pernah  mereka  ketahui,misalnya ketika menghadapai audiens yang kurang antusias.
2. Penggunaan  kalimat  yang  kurang  percaya  diri  untuk  di  ucapkan  ketika  jadi pembawa acara ketika sosialisasi
3. Penguatan teamwork ,  setelah  diadakannya  pelatihan public  sepaking dan  etika komunikasi  ini  perangkat  desa  saling  mmebantu  dan  evaluasi  satu  sama  lain agar ketika penyampaian seluruh kegiatan di masyarakat berjalan dengan baik
4. Sebelum  diadakan  pelatihan  untuk public  speaking dan  etika  komunikasi perangkat desa merasa berbicara didepan umum tidak perlu teknik, namun pada akhirnya  kesadaran  untuk  mempelajari  teknik  berkomunikasi  dengan masyarakat sangatlah penting.

## DedikasiMU (Journal of Community Service)
Volume 2, Nomor 3, September 2020

## B. Saran
1. Mengadakan  pembaharuan  pelatihan  etika  komunikasi  dan public  speaking setiap  periode  misal  3  bulan  sekali  untuk  para  perangkat  desa  untuk  melatih kebiasaan diri berbicaradidepan umum, karena terkait tugas para perangkat desa sering berinteraksi dengan masyarakat.
2. Memiliki  modul  etika  komunikasi  yang  bisa  digunakan  oleh  siapa  saja  ketika ada pergantian masa jabatan.

## DAFTAR PUSTAKA
Employment  Research  Institute . (2005) .  Pelatihan  Public  Speaking. Jurnal  Bakti Masyarakat Indonesia, ISSN 2620-7710 (Versi Cetak) Vol. 2, No. 1. Hal. 117- 122.
Mulyana,  D,  (2005). Ilmu  Komunikasi:  Suatu  Pengantar .  Bandung  Remaja Rosdakarya.