## Sistem Monitoring Perawatan dan Perbaikan Fasilitas PT PLN (Studi Kasus : Kota Metro Lampung)
Agus Wantoro 1) , Slamet Samsugi 2) , Muhammad Joko Suharyanto 3)
Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer, 1 Sistem Informasi, 2,3 Informatika, Universitas Teknokrat Indonesia, Bandarlampung, Indonesia
Email: 1 aguswantoro@teknokrat.ac.id, 2 s.samsugi@teknokrat.ac.id, 3 muhammadjokosuharyanto@gmail.com
Abstrak− PT Perusahaan Listrik  Negara (PLN) PERSERO Area Metro  adalah  sebuah Badan Usaha Milik Negara  (BUMN)  yang  beralamat  di  jalan  Alamsyah  Ratu  Prawiranegara  No.  99  15A  Kauman  Kota  Metro, Provinsi  Lampung.  Adapun  kegiatannya  yaitu  mengelola  pendistribusian  dan  penjualan  tenaga  listrik  kepada pelanggan  listrik  di  area  Kota  Metro.  PT  PLN  Area  Metro  dibagi  dalam  beberapa  divisi  salah  satunya  yaitu Divisi  Pelayanan  Teknik.  Divisi  pelayanan  teknik  mempunyai  tanggung  jawab  salah  satunya  melakukan perawatan  dan perbaikan  gardu  distribusi  Dalam  kegiatan penanggulangan  laporan  gangguan  gardu distribusi, petugas  sering  kali  kesulitan  dalam  pencarian  lokasi  gardu  di  lapangan,  berimbas  pada  waktu  kerja  petugas, belum adanya sistem yang dapat melakukan monitoring terhadap perbaikan dan perawatan fasilitas, belum ada jadwal  perawatan  yang  terkoordinir  antara  rayon  satu  dengan    rayon  lainnya  sering  kali  membuat  petugas kewalahan, penggunaan peta konvensional yang sering membingungkan petugas baru dan lama, belum adanya sistem yang dapat menjembatani kantor rayon dengan gudang tekait permintaan barang. Salah satu solusi yaitu dengan dibuatnya  aplikasi monitoring perbaikan dan perawatan gardu distribusi PT. PLN  untuk  wilayah Kota Metro. Sistem  yang ingin dibangun dapat  memberikan informasi Pemetaan Perbaikan dan Perawatan Fasilitas PT. PLN Area Metro yang digunakan sebagai pengambilan informasi penyebaran distribusi maupun kerusakan area gardu listrik, menjembatani kantor rayon dan gudang dalam hal permintaan suku cadang, mengatur jadwal perawatan dan perbaikan gardu distribusi PT. PLN Area Metro, memudahkan pihak PT PLN Area Metro dalam pencetakan laporan kegiatan perawatan maupun perbaikan, serta memberikan pelanggan akses untuk melaporkan gangguan  yang terjadi terkait  gangguan  yang terjadi di daerah pelanggan. Sistem  yang dikembangkan dengan metode prototype dan dibangun dengan aplikasi Dreamweaver dan database MySQL serta telah diuji dengan ISO 25010  dengan    nilai  persentase  yang  diperoleh  menunjukkan  kualitas  perangat  lunak  dengan  karakteristik functionality dan usability mempunyai skala sangat layak, lalu karakteristik reliability dengan skala layak, dapat disimpulkan  bahwa  fungsionalitas  sistem  dapat  berfungsi  dengan  baik  dan  dapat  digunakan  oleh  petugas  PT PLN Area Metro.
Kata Kunci: Sistem Monitoring, perawatan dan  perbaikan, gardu distribusi,
Abstract− PT Perusahaan Listrik Negara (PLN) PERSERO Metro Area is a State Owned Company (BUMN) having its address  at  Jalan  Alamsyah  Ratu  Prawiranegara  No.  99  15A  Kauman  Metro  City,  Lampung  Province.  The  activities  are managing  the  distribution  and  sale  of  electricity  to  electricity  customers  in  the  Metro  City  area.  PT  PLN  Metro  Area  is divided  into  several  divisions,  one  of  which  is  the  Technical  Services  Division.  The  technical  service  division  has  the responsibility, one of which is to maintain and repair distribution substations. facilities, there is no coordinated maintenance schedule between one rayon and another, which often overwhelms officers, the use of conventional maps that often confuses new and old officers, there is no system that can bridge the rayon office with the warehouse regarding demand for spare part. One solution is to make a monitoring application for repair and maintenance of distribution substations at PT. PLN for the Metro City area. The system to be build can provide information on Mapping Repair and Maintenance of PT. PLN Metro Area which is used as information retrieval of distribution and damage to the area of  electrical substations, bridging rayon offices and warehouses in terms of demand for spare parts, arranging maintenance and repair schedules for PT. PLN Metro Area, makes it easier for PT PLN Area Metro to print reports on maintenance and repair activities, and provides customers with access to report disturbances that occur in the customer's area. The system developed with the prototype method and built with the Dreamweaver application and MySQL database and has been tested with ISO 25010 with the percentage value obtained shows that the quality of the software with the characteristics of functionality and usability has a very decent scale, then the reliability characteristics are on a decent scale, it can be concluded that the functionality the system can function properly and can be used by officers of PT PLN Metro Area.
Keywords : Monitoring System, Maintenance and Repair, Distribution Substantion, web

## 1. PENDAHULUAN
PT  Perusahaan Listrik  Negara (PERSERO)  Area Metro  adalah  sebuah Badan Usaha  Milik  Negara (BUMN) yang  beralamat  di  jalan  Alamsyah  Ratu Prawiranegara No.  99  15A Kauman  Metro.  Merupakan cabang dari PT  PLN Distribusi Lampung. Adapun kegiatannya yaitu mengelola pendistribusian dan penjualan tenaga listrik kepada pelanggan listrik di area Kota Metro [1]. PT PLN Area Metro dibagi dalam beberapa divisi salah
satunya  yaitu  Divisi  Pelayanan  Teknik.  Divisi  pelayanan  teknik  mempunyai  tanggung  jawab  salah  satunya melakukan  perawatan  dan  perbaikan  gardu  distribusi.  Gardu  Distribusi  tenaga  listrik  adalah  suatu  bangunan gardu  listrik  berisi  atau  terdiri  dari    instalasi  Perlengkapan  Hubung  Bagi  Tegangan  Menengah  (PHB-TM), Transformator  Distribusi  (TD)  dan  Perlengkapan  Hubung  Bagi  Tegangan  Rendah  (PHB-TR)  untuk  memasok kebutuhan tenaga listrik bagi para pelanggan baik dengan Tegangan Menengah (TM 20 kV)  maupun Tegangan Rendah (TR 220/380V) [2]. Gangguan pada gardu listrik dapat mengakibatkan penurunan kinerja dan kerusakan pada trafo [3]. Kendala yang di alami pihak PT. PLN Area Metro bagian pelayanan teknik adalah petugas sering kali  kesulitan  dalam  pencarian  lokasi  gardu  di  lapangan,  berimbas  pada  waktu  kerja  petugas,  belum  adanya sistem yang dapat  melakukan monitoring terhadap perbaikan dan perawatan fasilitas PT. PLN di Kota Metro, belum  ada  jadwal  perawatan  yang  terkoordinir  antara  rayon  satu  dengan  rayon  lainnya  sering  kali  membuat petugas kewalahan, penggunaan peta konvensional yang sering membingungkan petugas baru dan lama, belum adanya sistem yang dapat menjembatani kantor rayon dengan gudang tekait permintaan barang.
Sistem adalah kumpulan dari elemen-elemen yang berinteraksi untuk  mencapai suatu tujuan tertentu [4]. Sistem  juga  dapat  diartikan  sebagai  kumpulan-kumpulan  dari  komponen-komponen  yang  memiliki  unsur keterkaitan  antara  satu  dengan  lainnya  [5].  Berdasarkan  pengertian  tersebut,  maka  sistem  adalah  sekumpulan objek  yang  mencakup  hubungan  fungsional  antara  tiap-tiap  objek  dan  hubungan  antara  ciri  tiap  objek  dari elemen-elemen yang berinteraksi untuk  mencapai suatu tujuan tertentu.
monitoring adalah merupakan sebuah kegiatan untuk menjamin akan tercapainya semua tujuan organisasi dan  manajemen  [6].  Monitoring  juga  didefinisikan  sebagai  langkah  untuk  mengkaji  apakah  kegiatan  yang dilaksanakan  telah sesuai dengan rencana,  mengidentifikasi  masalah  yang timbul agar langsung dapat  diatasi, melakukan  penilaian  apakah  pola  kerja  dan  manajemen  yang  digunakan  sudah  tepat  untuk  mencapai  tujuan, mengetahui kaitan antara kegiatan dengan tujuan untuk memperoleh ukuran kemajuan [7]. Berdasarkan definisi diatas disimpulkan bahwa monitoring adalah kegiatan  yang mengkaji dan mengevaluasi atas informasi tentang kinerja pelaksanaan suatu proyek atau kegiatan dengan melihat apakah telah terjadi peningkatan dengan adanya tindakan serta memastikan kepatuhan terhadap peraturan.
Penelitian  terkait  yang  pernah  dilakukan  terdahulu  yaitu  :  Sistem  Informasi  Persediaan  Material  Listrik Pada Gudang Di Setiap Rayon PLN Area Makassar Menggunakan Teknologi Web. Website Sistem Informasi Persediaan  Material  Listrik  ini  memberikan  kemudahan  bagi  petugas  gudang  atau  staf  gudang  dalam  proses pengelolaan  dan  pemantauan  material  seperti  informasi  stok  material  dan  juga  sebagai  media  transaksi peminjaman  material    listrik  pada  gudang  di  setiap  rayon  PLN  Area  Makasar.  Metode  yang  digunakan  pada penelitian ini adalah metode waterfall dengan teknik pengujian blackbox testing didapatkan hasil bahwa sistem dapat  berjalan  sesuai  dengan  kebutuhan  user  [8].  Rancang  Bangun  Sistem  Informasi  Pengadaan  Material Penugasan  (Studi  Kasus  :  PT.  PLN  (Persero)  Pusharlis  UWP  III).  masalah  yang  dihadapi  adalah  pencatatan material  yang  masih  menggunakan  kertas  dan  pemeriksaan  material  penugasan  harus  mendatangi  langsung workshop, hasil penelitian ini adalah dibangunnya sistem informasi yang memiliki fitur kelola material sehingga proses  pendataan  material  dapat  terkomputerisasi  dan  dapat  dipantau  stoknya  serta  membantu  tim  pemeriksa untuk  tidak  perlu  mendatangi  workshop  lagi  dalam  melakukan  pemeriksaan  material  [9].  Perancangan Monitoring Suhu Transformator Tenaga 150 / 20 Kv Berbasis Arduino Mega 2560, tujuan penelitian ini adalah untuk  membuat sebuah alat yang memonitor keadaan suhu dan beban arus transformator secara berkala untuk mencegah  agar  kinerja  transformator  tidak  mengalami  overload  atau  beban  tidak  seimbang.  Trafo  mengalami overload karena beban yang terpasang melebihi batas kinerja dari trafo tersebut akibatnya trafo akan mengalami kenaikan  suhu.  Trafo  yang  bekerja  dengan  keadaan  panas  dengan  periode  terus  menerus  dapat  menyebabkan umur trafo tersebut bisa dipastikan tidak akan lama [3].
Perbedaan  penelitian  terdahulu  dengan  yang  diusulkan  yaitu,  penelitian  terdahulu  tidak  melakukan pencatatan lokasi gardu distribusi yang dipantau oleh petugas, tidak menjembatani petugas di Kantor Rayon dan petugas di Gudang dalam hal permintaan material ketika ada permintaan suku cadang, tidak mengatur jadwal perbaikan  dan  perawatan  gardu  distribusi  PT.  PLN,  serta  tidak  memberikan  akses  kepada  pelanggan  dalam pelaporan gangguan.
Alternatif  dari  masalah  diatas  maka  akan  dibangun  aplikasi  monitoring  perbaikan  dan  perawatan  gardu distribusi  PT.  PLN  untuk  wilayah  Kota  Metro.  Sistem  yang  ingin  dibangun  dapat  memberikan  informasi Pemetaan  Perbaikan  dan  Perawatan  Fasilitas  PT.  PLN  Area  Metro  yang  digunakan  sebagai  pengambilan informasi penyebaran distribusi  maupun kerusakan area gardu listrik,  menjembatani kantor rayon dan  gudang dalam hal permintaan suku cadang, mengatur jadwal perawatan dan perbaikan gardu distribusi PT. PLN Area Metro,  memudahkan  pihak  PT  PLN  Area  Metro  dalam  pencetakan  laporan  kegiatan  perawatan  maupun perbaikan, serta memberikan pelanggan akses untuk melaporkan gangguan yang terjadi terkait gangguan yang terjadi di daerah pelanggan.
Sistem  dikembangkan  dengan  metode  prototype  dan  sistem  dibuat  menggunakan  aplikasi  Dreamweaver dengan  database MySQL ,    menggunakan  teknologi  WEBGIS  pemetaan  dari  Google  Map  untuk  menentukan yang  dapat  bekerja  pada  browser  untuk  kemudahkan  akses,  lalu  diuji  dengan  ISO  25010  agar  sistem  dapat berjalan  sesuai  dengan  kebutuhan  user,  dengan  demikian  adanya  perancangan  dari  penulis  tentang  “Sistem
Monitoring  Perbaikan  dan  Perawatan  Fasilitas  PT.  PLN  Area  Metro”,  sehingga  masalah  dan  kesalahan  yang terjadi    sekiranya  dapat  dihindari  dan  dapat  membantu  kinerja  petugas  pelayanan  teknik  dalam  melakukan pekerjaanya.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1. Metode Pengumpulan Data
Dalam pelaksanaan penelitian ini diperlukan data dan informasi terkait yang nantinya digunakan sebagai bahan rujukan untuk pengembangan sistem yang ada serta mendukung keabsahan pembahasan pada laporan penelitian. Adapun metodologi pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
a. Studi  Pustaka  terkait  dengan  sistem  monitoring  dan  penelitian  terdahulu  yang  pernah  dilakukan sebelumnya,
b. Studi lapangan yang terdiri dari :
1. Observasi yaitu dengan mengumpulkan data gardu distribusi yang ada di Kecamatan Metro Pusat
2. Wawancara  dengan  pihak  PT  PLN  Area  Metro  untuk  mengetahui  proses  yang  sedang  berjalan, siapa  saja  yang  terlibat,  berapa  jumlah  gardu  distribusi  di  kecamatan  metro  pusat,  kota  metro lampung, serta sistem yang diharapkan untuk menunjang kegiatan perbaikan dan perawatan fasilitas PT PLN Area Metro,
c. Kuesioner  dilakukan  untuk  menguji  perangkat  lunak  pada  karakteristik functional , suitability dan usability .

## 2.2. Metode Prototype
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitin adalah  pengembangan sistem Prototyping. Prototype adalah suatu versi sistem potensial yang memberikan ide bagi para pengembang dan calon pengguna yang memberikan gambaran bagaimana sistem akan berfungsi dalam bentuk yang telah selesai akan berfungsi bila telah disusun dalam bentuk yang lengkap [10]. Proses pembuatan prototipe ini disebut prototyping. Dasar dari pemikiran  ini adalah  membuat prototype   secepat   mungkin,   bahkan dalam waktu semalam, lalu memperoleh umpan balik dari  pengguna  yang  akan  memungkinkan  prototype  tersebut  diperbaiki  kembali  dengan  sangat  cepat.  Berikut tahapan metode prototype, dapat dilihat pada Gambar 1.
Mengidentifikasi Kebutuhan Pemakai
Mengembangkan Prototype Gunakan Prototype Prototype Dapat diterima..? 1 2 3 4 Ya Tidak Gambar 1 Metode Prototype

## 2.2.1. Mengidentifikasi Kebutuhan Pemakai
Pengembangan dilakukan dengan mewawancarai pengguna untuk mendapatkan ide mengenai apa yang diminta dari sistem dan siapa saja yang akan terlibat didalamnya.

## 2.2.2. Mengembangkan Prototype
Mengembangkan prototype Pengembangan  mempergunakan  satu  alat prototyping atau  lebih  untuk membuat prototype agar sistem yang akan dibuat sesuai dengan kebutuhan pengguna.

## 2.2.3. Penggunaan Prototype
Pengembangan melakukan demonstrasi prototype kepada para pengguna untuk mengetahui apakah telah memberikan  hasil  yang    memuaskan.  pada  tahap  ini  akan  diakukan  pengujian  menggunakan  ISO25010  Jika sistem  telah  sesuai,  langkah  4  akan  diambil,  jika  tidak, prototype akan  direvisi  dengan  mengulang  kembali langkah 1, 2, dan 3 dengan pemahanan yang lebih baik mengenai kebutuhan pengguna.

## 2.2.4. Gunakan Prototype
Prototype telah sesuai dengan kebutuhan user dan bisa digunakan.

## 2.3. Pengujian
Menurut Prof. Azuma dalam konferensi software testing di SOFTEC Malaysia menyebutkan bahwa standar ISO 25010  dikembangkan  untuk  mengantikan  ISO  9126  didasarkan  pada  berkembangan  ICT  (Information  and Communication  Technology)  seperti  perkembangan  mikroprosesor,  perkembangan  memori,  perkembangan tampilan, dan perkembangan media penyimpanan [11].
Prosedur untuk melakukan pengujian ISO 25010 pada sistem monitoring perawatan dan perbaikan fasilitas PT PLN Area Metro adalah sebagai berikut:
1. Pengujian functional suitability dan Reliability menggunakan metode black-box testing yang dilakukan oleh ahli dalam bidang web development yaitu Bapak Muhammad Bakri, S.Kom., M.T., Dosen Universitas Teknokrat Indonesia sebagai penguji.
2. Usability diuji dengan mempersilahkan user untuk menguji coba secara langsung sistem dengan User Task dikesehariannya tanpa adanya petunjuk penggunaan, lalu peneliti akan menilai berdasarkan 4 sub- karakteristik dari usability. Berikut Responden yang terlibat : Handoko.D.F untuk User Administrator , lalu untuk User Teknisi yaitu : Ardian, Rahmat Hidayat, Surarto, Erlangga Saputra, Fahrul Hidayat dari Teknisi Pelayanan Teknik PT PLN Area Metro.
Setelah  itu  dilakukan  perhitungan  persentase  keberhasilan  menggunakan  rumus  dari  matriks Featured Completeness [12].
𝑋 = 𝑖 𝑟 x 100% (1)
Keterangan :
X = persentase keberhasilan
r = Jumlah Fitur yang Dirancang
i = Jumlah Fitur yang Berhasil Diimplementasikan
Setelah diperoleh persentase  keberhasilan  maka  hasil akan dibandingkan dengan tabel  kategori penilaian [13], bisa dilihat pada Tabel 1 :
Tabel 1 Interpretasi Penilaian NO. Persentase Interpretasi 1 0% - 20% Sangat tidak layak 2 21% - 40% Kurang layak 3 41% - 60% Cukup layak 4 61% - 80% Layak 5 81% - 100% Sangat layak
Pengujian usability diuji  dengan  cara  memberikan  beberapa User  Task yang  nantinya  akan  digunakan sesuai dengan hak akses user tersebut. Menggunakan skala Liker dengan skala 5 dengan rincian jawaban Sangat Mampu (SM) diberi skor 5,  Mampu (M) diberi skor 4, Netral (N) diberi skor 3,  Kurang Mampu (KM) diberi skor 2, dan Tidak Mampu (TM) diberi skor 1. Berikut rumus perhitungan skor pengujian usability :
Skor total = (J SM x 5) + (J M x 4) + (J N x 3) + (J KM x 2) + (J TM x 1) (2)
Keterangan: J SM = jumlah responden yang Sangat Mampu J M = jumlah responden yang Mampu J N = jumlah responden yang Netral / Ragu-Ragu J KM = jumlah responden yang Kurang Mampu J TM = jumlah responden yang Tidak Mampu
Kemudian  mencari  skor  untuk  mendapatkan  kriteria  interpretasi  skor  hasil  pengujian usability dengan rumus:
𝑃 𝑠𝑘𝑜𝑟 = 𝑠𝑘𝑜𝑟 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑖 𝑥 𝑟 𝑥 5 𝑥 100% (3)
Keterangan: Skor total = skor total hasil jawaban responden i = jumlah pertanyaan r = jumlah responden
Kemudian nilai dikonversi menjadi nilai berskala 5 dengan skala likert. Konversi persentase ke pernyataan seperti dalam Tabel 1.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.3. Identifikasi Kebutuhan Pemakai
Kebutuhan pemakai merupakan kebutuhan berupa data-data yang dibutuhkan untuk mengimputkan fungsi dari sistem,  gambaran  umum  sistem  yang  ingin  dibangun  yaitu  sistem  dapat  memberikan  informasi  Pemetaan Perbaikan  dan  Perawatan  Fasilitas  PT.  PLN  Area  Metro  yang  digunakan  sebagai  pengambilan  informasi penyebaran distribusi maupun kerusakan area gardu listrik, menjembatani kantor rayon dan gudang dalam hal permintaan  suku  cadang,  mengatur  jadwal  perawatan  dan  perbaikan  gardu  distribusi  PT.  PLN  Area  Metro, memudahkan pihak PT PLN Area Metro dalam pencetakan laporan kegiatan perawatan maupun perbaikan, serta memberikan pelanggan akses untuk melaporkan gangguan yang terjadi terkait gangguan yang terjadi di daerah pelanggan. Berikut adalah kebutuhan pemakai dipenelitian ini :
A. Hak akses teknisi
1. Teknisi dapat melakukan login pada sistem
2. Teknisi dapat melihat jadwal kegiatan
3. Teknisi dapat mengelola data gardu baru
4. Teniksi dapat menginputkan data preventif
5. Teknisi dapat melihat laporan
6. Teknisi dapat melakukan logout sistem
B. Hak akses admin
1. Admin dapat melakukan login sistem
2. Admin dapat melihat pengaduan masyarakat
3. Admin dapat mengelola data user
4. Admin dapat mengelola data tipe gardu
5. Admin dapat mengelola data gardu
6. Admin dapat mengelola data teknisi
7. Admin dapat mengelola data jadwal
8. Admin dapat mengelola data permintaan sparepart
9. Admin dapat mengelola data preventif
10. Admin dapat melakukan verifikasi gardu baru
11. Admin dapat melihat laporan
12. Admin dapat melakukan logout sistem.
C. Hak akses Gudang
1. Gudang dapat melakukan login sistem
2. Gudang dapat mengelola data  permintaan sparepart
3. Gudang dapat melihat laporan permintaan sparepart
D. Hak akses Pimpinan
1. Pimpinan dapat melakukan login sistem
2. Pimpinan dapat melihat jadwal preventif
3. Pimpinan dapat melihat laporan preventif
4. Pimpinan dapat melihat laporan permintaan sparepart

## 3.4. Pengembangan Prototype
Pengembangan  sistem  ini  bisa  melalui Use  case  diagram atau  diagram use  case dan Activity  Diagram. Diagram use case merupakan pemodelan untuk kelakuan (behavior) sistem informasi yang akan dibuat[14]. Use case mendeskripsikan sebuah interaksi antara satu atau lebih aktor dengan sistem informasi yang akan dibuat simbol-simbol yang ada pada diagram use case , rancanagan use case penelitian ini dapat dilihat pada Gambar 2.

## Gambar 2 Use Case Diagram
Activity  diagram atau  diagram  aktivitas  menggambarkan workflow (aliran  kerja)  atau  aktivitas  dari sebuah  sistem  atau  proses  bisnis.  Perlu  diperhatikan  disini  adalah  bahwa  diagram  aktivitas  menggambarkan aktivitas  sistem  bukan  apa  yang  dilakukan  aktor,  jadi  aktivitas  yang  dapat  dilakukan  oleh  sistem  [14].  Dapat dilihat  pada  Gambar  3,  teknisi  dapat  meminta  suku  cadang  jika  ada  penggantian  komponen,  menginput  data preventif, melihat data jadwal, menginput data gardu baru dan membuat laporan perawatan dan perbaikan.
Gambar 3 Activity Diagram Teniksi
Gambaran admin  yang  mengelola  sistem dengan alur  yang telah diterapkan. Sistem dapat  memberikan informasi  mengenai  penginputan  data  user,  data  tipe  gardu,  data  gardu,  data  teknisi,  data  sparepart,  jadwal, mengelola data preventif, permintaan sparepart, verifikasi, lihat pengaduan dan lihat laporan. Dapat ilihat pada Gambar 5.
Gambar 4 Activity Diagram Admin
Dibawah ini adalah gambaran gudang yang mengelola sistem dengan alur yang telah diterapkan. Sistem dapat  mengelola  data  sparepart,  memberikan  informasi  permintaan  sparepart,  lihat  laporan  jadwal,  dan  lihat laporan preventif. Dapat ilihat pada Gambar 5.
Gambar 5 Activity Diagram Gudang
Dibawah  ini  adalah  gambaran  pimpinan  yang  mengelola  sistem  dengan  alur  yang  telah  diterapkan. Sistem dapat memberikan informasi laporan jadwal, laporan preventif, hingga laporan permintaan barang. Dapat ilihat pada Gambar 6.
Gambar 6 Activity Diagram Pimpinan

## 3.5. Penggunaan Prototype
Sistem  yang  dikembangkan  adalah  berbasis  web  dibangun  dengan  aplikasi Dreamweaver untuk  proses pebuatan  kode  program  dan  XAMPP  sebagai  pembuat  server  lokal  dan  basis  data MySQL dengan  fitur phpMyAdmin yang tersedia di dalamnya, agar dapat diakses melalui web browser . Berikut adalah tampilan dari sistem yang dikembangkan:

## 3.5.1. Halaman Login
Menu  login  adalah  tampilan  untuk  masuk  ke  dalam  sistem,  administrator,  petugas  pelayanan  teknik, petugas gudang dan pimpinan dapat login dengan username dan password yang diberikan sebelumnya . Tombol login digunakan untuk masuk kedalam sistem. Tombol lapor pengaduan digunakan untuk masyarakat yang ingin melaporkan gangguan. Adapun tampilannya sebagai berikut:

## Gambar 7. Halaman Login

## 3.5.2. Menu Administrator
Tampilan  awal  dari  sistem  ini  terdapat  menu-menu  untuk  melakukan  pengelolaan  data  perbaikan  dan perawatan  yang  dilakukan  mulai  dari  pengelolaan  jadwal  perawatan  dan  perbaikan,  pengelolaan  data  gardu distribusi, pengelolaan data pengaduan pelanggan mengenai kerusakan, pengelolaan user yang dapat mengakses sistem  ini,  pengelolaan  laporan  jadwal  perawatan,  laporan  perbaikan,  laporan  permintaan spare  part ,  laporan pengaduan pelanggan. Adapun tampilannya sebagai berikut :

## Gambar 8. Halaman Awal Admisitrator

## 3.5.3. Tampilan Jadwal
Tampilan  ini  digunakan  untuk  menambahkan  jadwal  kegiatan  perawatan  gardu  distribusi,  pertama administrator  harus  memilih  gardu  distribusi  dengan  memilih  kode  gardu,  setelah  itu  administrator  memilih teknisi yang akan melakukan perawatan gardu distribusi, lalu administrator memilih tanggal mulai dan tanggal selesai. Berikut tampilannya dapat dilihat pada Gambar 5.

## Gambar 9. Halaman Tambah Jadwal

## 3.5.4. Tampilan Daftar Gardu
Tampilan  ini  digunakan  untuk  mengelola  gardu  distribusi  yang  ada  di  PT  PLN  Area  Metro, administrator dapat melakukan pengimputan gardu baru dan melakukan pencarian alamat gardu yang terdaftar di dalam sistem. Berikut tampilannya dapat dilihat pada Gambar 6.

## Gambar 10. Halaman Data Gardu Distribusi

## 3.5.5. Tampilan Detail Gardu Distribusi
Tampilan  detail  dari  halaman  Gardu  Distribusi,  menampilkan  detail  dari  data  Gardu  distribusi  yang dituju serta  menampilkan rute  melalui peta  digital Google  Maps.  user dapat  melihat rute  dari kantor PT PLN Area  Metro  menuju  gardu  distribusi  yang  dipilih  serta  detail  prakiran  waktu  yang  dibutuhkan  untuk  menuju gardu yang dipilih. Adapun tampilanya sebagai berikut :
Gambar 11. Halaman Detail Data Gardu

## 3.5.6. Tampilan Minta Material
Tampilan ini adalah menu untuk melihat permintaan spare part dari Teknisi. Dalam tampilan ini terdapat detail  gardu  yang  membutuhkan  penggantian spare  part ,  mulai  dari  kode  dan  lokasi  gardu  distribusi,  tanggal jadwal  dan  pelaksanaan  pemeriksaan,  keterangan  kerusakan  gardu  yang  terjadi,  detail  dari  permintaan spare part seperti nama spare part dan jumlah permintaan spare part , Berikut tampilannya dapat dilihat pada Gambar 8.
Gambar 12. Halaman Permintaan Material

## 3.5.7. Menu Laporan
Tampilan ini adalah menu yang digunakan untuk melihat laporan jadwal, administrator dapat memantau mana  yang  sudah  di  kerjakan  maupun  yang  belum  dikerjakan,  jika  ada  tugas  yang  belum  dikerjakan  dalam kurun waktu tertentu, administrator dapat menghubungi petugas lewat nomor telepon yang tersimpan, selain itu
administrator dapat melakukan pencetakan laporan berdasarkan kurun waktu tertentu. Tampilanya dapat dilihat pada Gambar 9 berikut :
Gambar 13. Halaman Laporan Maintenance

## 3.5.9. Tampilan Hasil Cetak Laporan Maintenance
Tampilan ini berisi format laporan yang akan dicetak, user dapat mengatur waktu periode dalam laporan tersebut sebelum melakukan pencetakan. Berikut tampilannya dapat dilihat pada Gambar 10.

## Gambar 14. Tampilan Format Cetak Laporan

## 3.5.10. Tampilan Pengaduan Pelanggan
Tampilan  ini  digunakan  pelanggan  untuk  melaporkan  masalah  yang  terjadi  di  area  mereka,  pelanggan harus memasukan nama, nomor telepon yang bisa dihubungi, lokasi atau alamat pelanggan dan gangguan yang terjadi. Berikut tampilannya bisa dilihat pada Gambar 11.

## Gambar 15. Tampilan Pengaduan

## 3.6. Hasil Pengujian ISO 25010
Pengujian  merupakan  bagian  yang  penting  dalam  pembangunan  sebuah  perangkat  lunak,  pengujian bertujuan  untuk  menemukan  kesalahan-kesalahan  pada  perangkat  lunak,  dan  memastikan  bahwa  sistem  yang dibangun  telah  sesuai  dengan  kebutuhan  user.  Pengujian  dilakukan  untuk  menjamin  kualitas  handal  yaitu mampu  mempresentasikan  kajian  pokok  dari  spesifikasi  analisis,  perangcangan,  pengkodean  dari  perangkat lunak itu sendiri dan juga mengetahui kelemahan dari perangkat lunak yang dibangun.

## 3.6.1. Hasil Pengujian Functionality
Hasil penilaian kuesioner functionality pada aplikasi dengan butir pertanyaan sebanyak 16 buah. Berikut hasil penilaian kuesioner functionality dapat dilihat pada Tabel 2 :
Tabel 2. Penulisan Kuesioner Functionality Responden Jumlah Pertanyaan Hasil Ya  Tidak 1 16 13 3 Persentase Keberhasilan = 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐹𝑖𝑡𝑢𝑟 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝐵𝑒𝑟ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙 𝑑𝑖𝑖𝑚𝑝𝑙𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠𝑖𝑘𝑎𝑛 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐹𝑖𝑡𝑢𝑟 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑖𝑟𝑎𝑛𝑐𝑎𝑛𝑔 X 100% (4) = (13/16) X 100% = 81,25%
Berdasarkan  hasil  pengujian  kualitas  perangkat  lunak  yang  dibangun  dalam  karakteristik functionality pada  aplikasi  yang  dibangun  memiliki  hasil  persentase  keberhasilan  sebesar  81,25% . Nilai  yang  diperoleh tersebut selanjutnya dikonversi berdasarkan skala konversi nilai. Dapat disimpulkan bahwa nilai persentase yang diperoleh  menunjukkan  kualitas  perangkat  lunak  karakteristik functionality mempunyai  skala “ sangat  layak ” sehingga dapat dikatakan bahwa aplikasi yang dibangun sudah memenuhi karakteristik functionality .

## 3.6.2. Hasil Pengujian Reliability
Hasil  penilaian  kuesioner reliability pada  aplikasi  dengan  butir  pertanyaan  sebanyak  4  buah.  Berikut hasil penilaian kuesioner reliability dapat dilihat pada Tabel 3 :
Tabel 3. Penilaian Kuesioner Reliability
Responden Jumlah Pertanyaan Hasil Ya  Tidak 1 4 3 1
Reliability = 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐹𝑖𝑡𝑢𝑟 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝐵𝑒𝑟ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙 𝑑𝑖𝑖𝑚𝑝𝑙𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠𝑖𝑘𝑎𝑛 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐹𝑖𝑡𝑢𝑟 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑖𝑟𝑎𝑛𝑐𝑎𝑛𝑔 X 100% (5) = (3 / 4) X 100%
= 75%
Berdasarkan hasil pengujian kualitas perangkat lunak yang dibangun dalam karakteristik reliability pada aplikasi memiliki  hasil  persentase  keberhasilan  sebesar 75% .  Nilai  yang  diperoleh  tersebut  selanjutnya dikonversi berdasarkan skala konversi nilai produk. Dapat disimpulkan bahwa nilai persentase yang diperoleh menunjukkan  kualitas  perangkat  lunak  karakteristik reliability mempunyai  skala “ Layak ” sehingga  dapat dikatakan bahwa aplikasi yang dibangun sudah memenuhi karakteristik reliability.

## 3.6.3. Hasil Pengujian Usability
Pengujian  dibagi  dalam  2  jenis,  yaitu  untuk  hak  akses  Admin  dan  hak  akses  Teknisi,  hasil  pengujian dapat dilihat pada Tabel 4 dan Tabel 5 :
a. Hak Akses Admin
Tabel 4. Hasil pengujian Usability Admin Responden Jumlah Pertanyaan Hasil SM  M  N  KM  TM 1 28 17  11  - - - 2 28 20 8 - - -
Skor total = (J SM x 5) + (J M x 4) + (J N x 3) + (J KM x 2) + (J TM x 1) (6) = (37 x5) + (19 x 4) + (0 x 3) + (0 x 2) + (0 x 1) = 185 + 76 = 261 Pscore = 𝑠𝑐𝑜𝑟𝑒 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑖 𝑥 𝑠 𝑥 5 x 100% (7) = 261 28 𝑥 2 𝑥 5 x 100% = 93,21%
Berdasarkan hasil pengujian kualitas perangkat lunak yang dibangun dalam karakteristik Usability pada aplikasi untuk user Administrator memiliki hasil persentase keberhasilan sebesar 93,21%. Nilai yang diperoleh tersebut  selanjutnya  dikonversi  berdasarkan  skala  konversi  nilai  produk.  Dapat  disimpulkan  bahwa  nilai persentase  yang  diperoleh  menunjukkan  kualitas  perangkat  lunak  karakteristik Usability mempunyai  skala “Sangat  Layak”  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  aplikasi  yang  dibangun  sudah  memenuhi  karakteristik Usability.

## b. Hak Akses Teknisi
Tabel 5. Hasil pengujian Usability Teknisi Responden Jumlah Pertanyaan Hasil SM  M  N  KM  TM 1 20 16 4 - - - 2 20 15 5 - - - 3 20 14 6 - - - 4 20 16 4 - - -
Skor total = (J SM x 5) + (J M x 4) + (J N x 3) + (J KM x 2) + (J TM x 1) (6)
= (61 x5) + (19 x 4) + (0 x 3) + (0 x 2) + (0 x 1) = 305 + 76 = 381 Pscore = 𝑠𝑐𝑜𝑟𝑒 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑖 𝑥 𝑠 𝑥 5 x 100% (7) = 381 20 𝑥 4 𝑥 5 x 100% = 95,25%
Berdasarkan hasil pengujian kualitas perangkat lunak yang dibangun dalam karakteristik Usability pada aplikasi  untuk user Teknisi memiliki  hasil  persentase  keberhasilan  sebesar  95,25%.  Nilai  yang  diperoleh tersebut  selanjutnya  dikonversi  berdasarkan  skala  konversi  nilai  produk.  Dapat  disimpulkan  bahwa  nilai
persentase  yang  diperoleh  menunjukkan  kualitas  perangkat  lunak  karakteristik Usability mempunyai  skala “Sangat  Layak”  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  aplikasi  yang  dibangun  sudah  memenuhi  karakteristik Usability.
Sistem Monitoring Perawatan dan Perbaikan Fasilitas PT PLN Area Metro telah diuji dengan ISO 25010, selanjutnya dari hasil pengujian dilakukan konversi interpretasi, hasilnya dapat dilihat pada Tabel 6 :
Tabel 6. Hasil Pengujian Sistem No. Aspek Hasil Konversi 1 Functionality 81,25% Sangat Layak 2 Reliability 75% Layak 3 Suitability Admin 93,21% Sangat Layak 4 Suitabilty Teknisi 95,25% Sangat Layak

## 3. KESIMPULAN
Berdasarkan  pembahasan  dari  Sistem  Monitoring  Perbaikan  Dan  Perawatan  Fasilitas  PT  PLN  Area Metro dapat diambil kesimpulan yaitu :
1. pengembangan  sistem    prototype  dapat  menghemat  waktu  dalam  pengembangan  sistem,  penentuan kebutuhan  user  lebih  mudah  diwujudkan  dan  PT  PLN  Area  Metro  turut  berpartisipasi  aktif  dalam pengembangan  sistem,  sehingga  hasil  perangkat  lunak  mudah  dan  tepat  untuk  disesuaikan  dengan kebutuhan dan keinginan PT PLN Area Metro. Proses monitoring terhadap perbaikan dan perawatan fasilitas PT. PLN di Kota Metro dilakukan dengan cara melihat jadwal perbaikan dan perawatan yang sudah  dikerjakan  ataupun  yang  belum  dikerjakan  oleh  petugas,  sistem  juga  dapat  membantu administrator  dalam  pembuatan  jadwal  perawatan  dan  perbaikan,  mengelola  data  gardu  distribusi, megelola  data  petugas  pelayanan  teknik,  mengelola  data  permintaan spare  part dan  sistem  juga memantau  laporan  dari  pelanggan  jika  adanya  kerusakan  gardu  distribusi  diarea  mereka,  dapat dikatakan  bahwa  sistem  dapat  membantu  pihak  PT  PLN  Area  Metro  dalam  memonitoring  gardu distribusi listrik mereka,  serta membantu dalam merespon pengaduan pelanggan atas gangguan yang dialami  sehingga  dapat  membantu  menaikkan  kinerja  dari  pihak  PT  PLN  Area  Metro  dalam menyediakan pasokan listrik di Kota Metro.
2. sistem  dibangun  dengan  aplikasi Dreamweaver dan  database MySQL dan  telah  diuji  dengan  ISO 25010,  dapat  disimpulkan  bahwa    pengujian  kualitas  perangkat  lunak  yang  dibangun  dalam karakteristik functionality pada  aplikasi  yang  dibangun  memiliki  hasil  persentase  keberhasilan sebesar  81,25%  dengan  nilai  persentase  yang  diperoleh  menunjukkan  kualitas  perangkat  lunak karakteristik functionality mempunyai  skala  “sangat  layak”  ,  karakteristik reliability pada  aplikasi memiliki  hasil  persentase  keberhasilan  sebesar  75%  dengan  nilai  persentase  yang  diperoleh menunjukkan  kualitas  perangkat  lunak  karakteristik reliability mempunyai  skala  “Layak”, karakteristik Usability pada aplikasi untuk user Administrator memiliki hasil persentase keberhasilan sebesar  93,21%  dengan  nilai  persentase  yang  diperoleh  menunjukkan  kualitas  perangkat  lunak karakteristik Usability mempunyai  skala  “Sangat  Layak”  ,  dan  dalam  karakteristik Usability pada aplikasi  untuk user Teknisi memiliki  hasil  persentase  keberhasilan  sebesar  95,25%  dengan  nilai persentase yang diperoleh menunjukkan kualitas perangkat lunak karakteristik Usability mempunyai skala  “Sangat  Layak”.  Fungsionalitas  sistem  dapat  berjalan  sesuai  dengan  fungsinya  sehingga fungsional sistem secara keseluruhan dapat berfungsi dengan baik dan dapat digunakan.
3. sistem  yang  dibuat  dapat  melakukan  pencetakan  laporan  berdasarkan  rentang  waktu  tertentu  yang diminta  oleh  pimpinan  sehingga  dapat  membantu  pimpinan  dalam  pematauan  kinerja  petugas dilapangan serta membatu dalam pengambilan keputusan dimasa yang akan datang.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada  seluruh  pihak  PT PLN  Area  Metro  yang  telah  memberikan data  yang  diperlukan  oleh  penulis  dan  waktu  yang  diluangkan  untuk  membantu  penulis  dalam  penelitian  ini, Seluruh Dosen Universtas Teknokrat Indonesia yang telah membantu penulis dalam penyelesaian penelitian ini, serta dukungan keluarga kepada penulis dalam penyelesaian penelitian ini.

## REFERENCES
[1] PT.PLN (Persero), “Keputusan Direksi Pt Pln ( Persero ) Nomor : 0357 . K / Dir / 2003 Tentang PT Perusahaan Listrik Negara (PERSERO) Area Metro Merupakan Cabang Dari PT PLN Distribusi Lampung.” 2003.
[2] PT. PLN (Persero), “Buku 4 : Standar Konstruksi Gardu Distribusi dan Gardu Hubung Tenaga Listrik,” PT PLN , 2010.
[3] B.  Winardi,  “Perancangan  Monitoring  Suhu  Transformator  Tenaga  150  /  20  Kv  Berbasis  Arduino  Mega  2560,” Transmisi , 2017, doi: 10.14710/transmisi.19.3.120-124.
[4] H. . Jogiyanto, Sistem Teknologi Informasi . 2009.
[5] R. E. Indrajit, “Manajemen sistem informasi dan teknologi informasi,” PT Elek Media Komputindo, Jakarta , 2001.
[6] T.  H.  Handoko,  “Manajemen  Personalia  &  Sumberdaya  Manusia,”  in Manajemen  Personalia  &  Sumberdaya Manusia , 2012.
[7] T. Sutabri, Analisis Sistem Informasi . 2012.
[8] Makkaraka,  “Sistem  Informasi  Persediaan  Material  Listrik  Pada  Gudang  Di  Setiap  Rayon  Pln  Area  Makassar Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Utama Meraih Gelar Sarjana Komputer pada Jurusan Sistem Informasi Fakultas Sains dan Teknologi UIN Alauddin Makassar Oleh : Makkaraka,” 2018.
[9] L. Karlina, V. Putratama, and M. Mubassiran, “Rancang Bangun Sistem Informasi Pengadaan Material Penugasan (Studi  Kasus :  PT.  PLN  (PERSERO)  Pusharlis  UWP  III),” Improv.  Vol  11  No  2  J.  Improv. ,  2019,  [Online]. Available: https://ejurnal.poltekpos.ac.id/index.php/improve/article/view/749.
[10] R. Mcleod, “Management Information Systems Chapter 8,” in Management Information Systems , 2008.
[11] E. van Veenendaal, “The ‘ New ’ Standard for Software Product Quality,” 2014 , no. March, 2014.
[12] A. Acharya and D. Sinha, “Assessing the quality of m-learning systems using ISO/IEC 25010,” Int. J. Adv. Comput. Res. , vol. 3, no. 3, p. 67, 2013.
[13] S. Guritno and U. Rahardja, “theory and application of IT Research,” Yogyakarta Andi , 2011.
[14] R.  A.S  and  M.  Shalahuddin,  “Rekayasa  Perangkat  Lunak  Terstruktur  dan  Berorientasi  Objek.  Bandung : Informatika,” Jurnal Pilar Nusa Mandiri . 2015.