https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 14,  No. 2, Desember 2022, Hal. 130-139 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362

## KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT TERHADAP PASIEN DI RUANG RAWAT INAP
Yenni Novrida Sari 1 , Leni Wijaya 2
Program Studi S1 Keperawatan STIKES Mitra Adiguna Palembang 1,2 novriday@gmail.com 1 leniwijaya1803@gmail.com 2

## ABSTRAK
Latar  Belakang :  Komunikasi  terapeutik  adalah  komunikasi  yang  direncanakan  secara  sadar, bertujuan,  kegiatannya  difokuskan  pada  kesembuhan  pasien,  perawat  yang  memiliki  keterampilan berkomunikasi tidak saja akan mudah menjalin hubungan rasa percaya dengan pasien, juga mencegah terjadinya  masalah  ilegal,  memberikan  kepuasan  professional  dalam  pelayanan  keperawatan  dan meningkatkan  citra  profesi  keperawatan  serta  citra  rumah  sakit. Tujuan :  Menganalisis  komunikasi terapeutik  perawat  terhadap  pasien  di  ruang  rawat  inap  di  RSUD  Siti  Fatimah  Provinsi  Sumatera Selatan Tahun 2022. Metode : Penelitian ini dilakukan dengan wawancara mendalam 3 informan dan 1  informan  kunci  menggunakan  desain  penelitian  kualitatif  dengan  metode  naratif.  Teknik pengambilan  sampel  adalah purposive  sampling .  Metode  pengumpulan  data  adalah  wawancara  dan observasi. Hasil :  Informan  dan  informan  kunci  memunculkan Tahap  prainteraksi menyiapkan  diri mencari  informasi  pasien  dengan  membuka  data-data  pasien, Tahap  perkenalan dimana  tahap  saat pertama kali bertemu atau kontak dengan pasien, Tahap kerja perawat dan pasien bekerja sama untuk mengatasi masalah yang dihadapi, Tahap terminasi perawat telah menyelesaikan proses keperawatan secara  keseluruhan  dan  mengevaluasi. Saran :  Hasil  penelitian  ini  diharapkan  kepada  perawat  yang ada  di  RSUD  Siti  Fatimah  Palembang  dapat  memberikan  komunikasi  terapeutik  dengan  maksimal agar para pasien mengerti tindakan yang dilakukan oleh perawat.
Kata Kunci : Komunikasi Terapeutik, Perawat, Pasien Rawat Inap

## ABSTRACT
Background :  Therapeutic  communication  is  communication  that  is  consciously  planned,  aims,  its activities are focused on patient recovery, nurses who have communication skills will not only easily establish  a  trusting  relationship  with  patients,  also  prevent  illegal  problems,  provide  professional satisfaction in nursing services and improve the image of the nursing profession and the image of the hospital. Objective : To analyze nurse therapeutic communication with patients in the inpatient ward at Siti Fatimah Hospital, South Sumatra Province in 2022. Methods : This study was conducted by in- depth  interviews  with  3  informants  and  1  key  informant  using  a  qualitative  research  design  with  a narrative  method.  The  sampling  technique  is  purposive  sampling.  Data  collection  methods  are interviews and observation. Results : Informants and key informants bring up the pre-interaction stage to prepare themselves to find patient information by opening patient data, the introductory stage where the  stage  is  when  they  first  meet  or  contact  the  patient,  the  stage  where  nurses  and  patients  work together to overcome the problems encountered, the termination stage of the nurse have completed the overall nursing process and evaluated. Suggestion : The results of this study are expected to nurses in Siti  Fatimah  Hospital  Palembang  can  provide  maximum  therapeutic  communication  so  that  patients understand the actions taken by nurses.
Keywords  : Therapeutic  Communication,  Pre-interaction  Stage,  Introduction  Stage,  Work  Stage,  Termination Stage
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 14,  No. 2, Desember 2022, Hal. 130-139 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362

## PENDAHULUAN
Komunikasi terapeutik adalah komunikasi  yang  direncanakan  secara sadar,  bertujuan,  kegiatannya  difokuskan pada  kesembuhan  pasien,  perawat  yang memiliki keterampilan berkomunikasi tidak saja akan mudah menjalin hubungan rasa percaya dengan pasien, juga mencegah  terjadinya  masalah  ilegal, memberikan  kepuasan  profesional  dalam pelayanan keperawatan  dan meningkatkan citra profesi keperawatan serta citra rumah sakit (Afnuhazi dalam Soleman, 2021).
Proses  komunikasi  terapeutik  terdiri dari  tahap  persiapan  atau  pra  interaksi, tahap  perkenalan  atau  orientasi,  tahap kerja dan tahap terminasi (Suryani, 2015). Salah  satu  tujuan  komunikasi  teraupeutik adalah membentuk suatu keintiman, saling ketergantung  dengan  kapasitas  memberi dan  menerima.  Seorang  perawat  dalam melaksanakan komunikasi teraupeutik harus  memiliki  kemampuan    antara  lain pengetahuan  yang  cukup,  keterampilan yang  memadai,  serta  teknik  dan  sikap komunikasi yang baik. Kemampuan komunikasi  yang  baik  dari  perawat merupakan  salah  satu  faktor  keberhasilan dalam  melaksanakan  proses  keperawatan yang meliputi tahap pengkajian, perumusan diagnosa, perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi (Keliat, 2013).
Komunikasi yang dilaksanakan perawat  dalam  menyampaikan  informasi sangat  berpengaruh  terhadap  kesembuhan pasien.  Perawat  merupakan  kunci  yang dapat mempengaruhi kepuasan pasien, hal ini  disebabkan  karena  seringnya  interaksi antara  perawat  dan  pasien.  Salah  satu  hal yang  diterapkan  perawat  dalam  menjaga kerjasama  baik  dengan  pasien  dalam membantu memenuhi kebutuhan kesehatan  pasien,  maupun  dengan  tenaga kesehatan  lain  dalam  rangka  membantu mengatasi  masalah  pasien  adalah  dengan berkomunikasi.  Dengan  berkomunikasi perawat  dapat  mendengar  perasaan  pasien dan menjelaskan prosedur tindakan keperawatan (Mundakir, 2016).
Sasaran  komunikasi  terapeutik  yaitu menolong pasien untuk menjelaskan beban perasaan  dan  daya  pikir  serta  bisa membuat keputusan untuk merubah kondisi  yang  ada  bila  pasien  yakin  dalam hal yang diperlukan, mengurangi keraguan, membantu dalam hal mengambil keputusan akurat dan menguatkan  pertahanan  ego  serta  serta mempengaruhi orang lain, lingkungan dan dirinya sendiri.
Perawat  yang  ahli  dibidangnya  pasti bisa  memberikan  pelayanan  yang  baik, saat  hubungan  yang  dilakukannya  bisa berdampak terapeutik yang
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 14,  No. 2, Desember 2022, Hal. 130-139 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362
memungkinkan pasien tumbuh dan berkembang.  Maka  dari  itu,  perawat mampu meningkatkan keahlian dan ilmunya  tentang  dinamika  komunikasi, daya tangkap padakeunggulan dan kelemahan diri serta penghayatan terhadap kelebihan  dan  kekurangan  diri  serta  peka terhadap kebutuhan orang lain.
Perawat punya keahlian berkomunikasi  terapeutik  tidak  saja  akan mudah membina hubungan saling percaya dengan  pasien  tapi  juga  bisa  mencegah terjadinya  masalah  kode  etik,  dan  bisa membuat  keputusan  terhadap  layanan keperawatan,  menumbuhkan  pandangan profesi  keperawatan  dan  penilaian  rumah sakit  dalam  memberikan  pelayanan.  Perlu adanya  hubungan  saling  percaya  yang didasari  oleh  keterbukaan,  paham  dan peka akan kebutuhan, keinginan, dan tugas semua  pihak.  Komunikasi  terapeutik sangat diperlukan guna membangun hubungan  terapeutik  perawat  pada  pasien dan efeknya pada mutu pelayanan keperawatan.  Sukses  atau  tidak  hubungan terapeutik  berdampak  pada  beberapa kemungkinan  yaitu  minimnya  ilmu  dan keahlian  perawat  untuk  melaksanakan komunikasi terapeutik. Komunikasi sangat penting  dan  bisa  berdampak  lama  pasien dirawat  dan  untuk  pemulihannya.  Jika komunikasi  terapeutik  tidak  diterapkan
dengan benar, maka pasien tidak puas dan tidak diperhatikan.
Perawat  merupakan  seorang  yang memberikan jasanya kepada pasien,keluarga  pasien,  dan  masyarakat baik  sakit  maupun  sehat  yang  mncangkup seluruh proses kehidupan manusia.
Perawat  yang  memiliki  keterampilan berkomunikasi  secara  teraupeutik  tidak mudah  menjalin  hubungan  rasa  percaya dengan klien, mencegah terjadinya masalah  ilegal,  memberikan  kepuasan profesional  dalam  pelayanan  keperawatan meningkatkan  citra  profesi  keperawatan serta citra rumah sakit (Nugroho &Ariyanti dalam Transyah, 2018).

## METODE PENELITIAN
Berdasarkan Studi Kasus yang dilakukan  pada  tanggal  27  juni  –  30  juni 2022  di  RSUD  Siti  Fatimah  Palembang, jumlah  perawat  berjumlah  293  orang. Dengan  jumlah  perawat  di  ruang  rawat inap  sebanyak  46  orang.  Telah  dilakukan secara maximal yang dilihat dari komunikasi secara langsung.
Komunikasi  terapeutik  yaitu  proses dimana perawat secara sadar mempengaruhi  pasien  atau  membantu pasien melalui komunikasi verbal dan non verbal dalam prosesnya komunikasi terbagi  menjadi  tahap  persiapan  yaitu
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 14,  No. 2, Desember 2022, Hal. 130-139 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362
mencarii informasi pasien dengan membuka  data  pasien,  tahap  perkenalan yaitu  dengan  memperkenalkan  diri  dan menyapa  pasien,  tahap  kerja  menganalisa pesan  komunikasi  melalui  verbal  dan  non verbal  dan  tahap  terminasi  menyelesaikan proses  keperawatan  dan  melanjutkan evaluasi (Hamid, 2015).
Sebagai  suatu  bentuk  khas  dari penelitian  kualitatif,  penelitian  naratif biasanya  berfokus  pada  studi  satu  orang atau  individu  tunggal  dan  bagaimana individu  itu  memberikan  makna  terhadap pengalamannya  melalui  cerita-cerita  yang disampaikan,  pengumpulan  data  dengan cara  mengumpulkan  cerita,  pelaporan pengalaman  individu,  dan  membahas  arti pengalaman  itu  bagi  individu  (Clandinin, 2013).

## Data Primer
Dalam  penelitian  ini,  data  primer dikumpulkan  dengan  Tanya  jawab  secara langsung  dengan  wawancara  mendalam yang  dilengkapi  dengan  catatan  tertulis atau  menggunakan  alat  bantu  rekam, seperti  tape  recorder,  handphone  dan sebaginya.

## Data Sekunder
Data  Sekunder,  yaitu  sumber  data yang  diperoleh  atau  dikumpulkan  peneliti dari berbagai sumber yang telah ada. Data sekunder  dapat  diperoleh  dari  berbagai
sumber  seperti  buku,  laporan  jurnal,  dan lain-lain.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Penelitian Wawancara mendalam  dengan  perawat  Ruang  Rawat Inap RSUD Siti Fatimah Provinsi Sumatera  Selatan  yang  penulis  lakukan didapatkan hasil sebagai berikut :
Pertanyaan 1:
“Menurut  Saudara,  bagaimana  tahap persiapan yang dilakukan saat memulai berinteraksi dengan pasien ?”
Jawaban :
“Ya,  awalnya  kakak  mengumpulkan  data pasien dengan cara membuka data pasien, paling  tidak  untuk  mengetahui  identitas pasien sebelum berinterasi.” (Ny.S)
“ yang  pertama  kakak  buka  status  pasien dek,  biar  tau  identitas  pasien  sebelum bertemu dengan pasien.”(Ny M)
“ya,  kakak  buka  status  pasien  dulu  dek pastinya  sebelum  berinteraksi  dengan pasiennya biar tau identitas nya. ” (Ny D)
“Sebelum  berinteraksi  dengan  pasien  kita mencari  infromasi  tentang  pasien  dengan cara  membuka  status  pasien  dulu  dek” (Tn.ST/IKEY)

## Analisis:
Dari  hasil  wawancara  terhadap  3  (tiga) informan,  perawat  bisa  menjelaskan  tentang
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 14,  No. 2, Desember 2022, Hal. 130-139 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362
tahap  persiapan.  Jawaban  ini  dibenarkan  oleh Tn. ST/IKEY,
Tahap  persiapan  atau  pra  interaksi sangat penting dilakukan sebelum berinterkasi  dengan  klien  (Christina,  dkk, 2015).  Pada  tahap  ini  perawat  menggali perasaan  dan  mengindentifikasi  kelebihan dan kekurangannya, juga mencari informasi tentang klien. Kemudian perawat merancang strategi untuk pertemuan  pertama  dengan  klien.  Tahap ini  harus  dilakukan  oleh  perawat  untuk memahami  dirinya  dan  menyiapkan  diri (Suryani, 2015).
Tahap  ini  merupakan  tahap  persiapan perawat  sebelum  bertemu  berkomunikasi dengan pasien.
Perawat perlu
mengevaluasi  kekuatan  dan  kelemahan diri,  dengan  analisa  diri  perawat  akan dapat memaksimalkan dirinya agar bernilai  terapeutik  ketika  bertemu  dan berkomunikasi  dengan  pasien  (Suryani, 2015).
Menurut  peneliti  disimpulkan  bahwa tahap  persiapan  yaitu  tahap  pertemuan pertama  pada  pasien  sebelum  berinteraksi yaitu    mencari  informasi  pasien  dengan membuka data-data pasien untuk membuat rencana berinteraksi.
Pertanyaan2:
“Menurut  saudara,  bagaimana  tahap
perkenalan  saat  pertama  kali  bertemu dengan pasien?”
Jawaban :
“Pertama  kita  menyapa  pasien  dulu  dek mengucapkan  salam,memperkenalkan  diri kita  dan  kemudian  jelaskan  tujuan  kita  ke pasien apa .”(Ny.S)
“ Menyapa  pasiennya,  misalnya  dengan “selamat  pagi”,  memperkenalkan  diri, lalu  tanyakan  kondisi  pasien  gimana keadaannya  hari  ini?  kemudian  jelaskan tujuan bertemu pasien. ”(Ny M)
“Memperkenalkan  diri,  kalau  bertemu sama pasien, selalu bersapa dan bertanya, gimana sama keadaannya? apa kabarnya? keluhannya  yang  dirasakannya  sekarang ini” (Ny D)
Pertama memberikan salam, dan kemudian  perawat    memperkenalkan  diri dulu  sebelum  melakukan  tindakan  agar pasien  bisa  membina  hubungan  saling percaya  ,kemudian  memjelaskan  tujuan datang ke pasien.”(Tn. ST)

## Analisis:
Berdasarkan  wawancara  tersebut  RSUD Siti  Fatimah  Provinsi  Sumatera  Selatan  telah menunjukkan  tahap  perkenalan.  Jawaban  ini dibenarkan  oleh  Tn.  ST/IKey,  Pertama memberikan  salam,  dan  kemudian    perawat memperkenalkan diri dulu sebelum melakukan tindakan  agar  pasien  bisa  membina  hubungan saling  percaya,  kemudian  menjelaskan  tujuan
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 14,  No. 2, Desember 2022, Hal. 130-139 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362
datang ke pasien.
Pada  saat  berkenalan,  perawat  harus memperkenalkan  dirinya  terlebih  dahulu kepada  klien  (Brammer  dalam  Suryani, 2015).  Dengan  memperkenalkan  dirinya berarti  perawat  telah  bersikap  terbuka pada  klien  dan  ini  diharapkan  akan mendorong  klien  untuk  membuka  dirinya (Suryani, 2015).
Membina  hubungan  saling  percaya, menunjukkan penerimaan, dan komunikasi terbuka. Hubungan saling percaya merupakan kunci dari keberhasilan hubungan  terapeutik  (Stuart,  G.W  dalam Suryani, 2015). Merumuskan kontrak pada klien (Christina, dkk, 2012).
Tahap  ini  perawat  bekerja  sama dengan pasien untuk menghadapi masalah yang  dihadapi  pasien.  Tahap  kerja  ini berhubungan  dengan  rencana  pelaksanaan tindakan  yang  akan  dilakukan  oleh perawat untuk pasien (Suryani, 2015).
Disimpulkan  menurut  peneliti,  secara keseluruhan  tahap  perkenalanyaitu  tahap saat  pertama  kali  bertemu  atau  kontak dengan pasien dengan teknik bina hubungan saling percaya dengan memperkenalkan diri dan menyapa pasien. Pertanyaan3:
“Bisakah  saudara,  memberikan  contoh tahap  kerja  saat  melakukan  tindakan
kepada pasien?”
Jawaban :
“ibu  maaf  ya  bu  saya  akan  melakukan tindakan injeksi di pantat ibu, apakah ibu bersedia, ini agak sedikit sakit bu.(Ny. S)
“Baik  ibu  kita  akan  memulai    periksa tekanan darah ibu, bisakah ibu menjolorkan tangan ibu,  .” (Ny.M)
“Ibu  saya  akan  memasukan  jarum  ini  ke pembuluh  darah  di  tangan  ibu,  ibu  akan merasakan  sakit  sedikit  ya  bu  tapi  ibu tidak perlu khawatir, apakah ibu bersedia bu ?”(Ny.D)
“Ibu  sesuai  perjanjian  saya  yang  telah disepakatin sekarang saya akan melakukan  tindakan  perawatan  luka  pada ibu, apakah ibu bersedia ?.”(Tn. ST)
Analisis :
Berdasarkan wawancara tersebut RSUD  Siti  Fatimah  Provinsi  Sumatera Selatan  telah  menunjukkan  Tahap  Kerja. Jawaban ini dibenarkan oleh Tn. ST/IKey, percakapan  adalah  ibu  sesuai  perjanjian saya yang telah disepakatin sekarang saya akan  melakukan  tindakan  perawatan  luka pada ibu, apakah ibu bersedia ?pada tahap ini perawat dan pasien bekerja sama untuk mengatasi masalah yang dihadapi.
Tahap  kerja  ini  merupakan  tahap  inti dari keseluruhan proses komunikasi
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 14,  No. 2, Desember 2022, Hal. 130-139 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362
terapeutik  (Stuart,  G.W  dalam  Suryani, 2015).  Perawat  juga  diharapkan  mampu menyimpulkan  percakapan  dengan  klien. Teknik  menyimpulkan  ini  merupakan usaha  untuk  memadukan  dan  menegaskan hal-hal  penting  dalam  percakapan,  dan membantu  perawat-klien  memiliki  pikiran dan  ide  yang  sama  (Murray,  B  &  Judith dalam  Suryani,  2015).  Tujuan  teknik menyimpulkan  adalah  membantu  klien menggali hal-hal dan tema emosional yang penting  (Fontaine  &  Fletcner  dalam Suryani, 2015).
Dari hasil wawancara tersebut perawat mampu  membantu  dan  mendukung  pasien dalam menyampaikan perasaan dan pikirannya  dan  kemudian  menganalisa pesan  komunikasi  yang  telah  disampaikan pasien  melalui  komunikasi  verbal  dan  non verbal.
Pertanyaan 4:
“Menurut  Saudara,  bagaimana  tahap terminasi/akhir  dari  pertemuan  kepada pasien?”
Jawaban :
“Ya,  evaluasi  dek  terus  kontrak  waktu yang akan dilakukan selanjutnya ” (Ny. S)
“evaluasi  tanya  perasaan  pasien  setelah berinteraksi  kemudian  jika  ada  tindakan yang  akan  dilakukan  lagi  kontrak  waktu selanjutnya. (Ny. M)
”evaluasi  dek  lihat  bagaimana  perasaan
pasien,  kemudian  kontrak  waktu  jika  ada tindakan yang akan datang”  (Ny. D)
“evaluasi  bagaimana  perasaan  pasien sebutkan  masalah  jika  ada  masalah,  jika ada  tindak  lanjut  dengan  buat  kontrak yang akan datang” (ST/IKey)
Dari jawaban informan diatas, perawat mengetahui  akhir  dari  pertemuan  dengan pasien  jawaban  ini  dibenarkan  oleh  Tn. ST/IKEY,  tahap  ini  dibagi  menjadi  dua yaitu  terminasi  sementara  dan  terminasi akhir  (Stuart,  G.W  dalam  Suryani,  2015). Terminasi sementara adalah akhir dari tiap pertemuan perawat-klien, setelah terminasi sementara,  perawat  akan  bertemu  kembali dengan klien
pada  waktu  yang  telah  ditentukan. Terminasi  akhir  terjadi  jika  perawat  telah menyelesaikan  proses  keperawatan  secara keseluruhan (Christina, 2016).
Menurut  (Stuart  G.W  dalam  Suryani, 2015), menyatakan bahwa proses terminasi  perawat-klien  merupakan  aspek penting dalam asuhan keperawatan, sehingga  jika  hal  tersebut  tidak  dilakukan dengan  baik  oleh  perawat,  maka  regresi dan  kecemasan  dapat  terjadi  lagi  pada klien.  Timbulnya  respon  tersebut  sangat dipengaruhi  oleh  kemampuan  perawat untuk  terbuka,  empati,  dan  responsif terhadap kebutuhan klien pada
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 14,  No. 2, Desember 2022, Hal. 130-139 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362
pelaksanaan tahap sebelumnya.
Hasil dari kesimpulan peneliti terminasi  akhir  terbagi  menjadi  dua sementara dan akhir , terminasi sementara yaitu pertemuan perawat dan pasien tetapi masih  ada  kontrak  waktu  yang  akan datang, terminasi akhir telah menyelesaikan proses keperawatan kemudian  evaluasi  tanya  perasaan  pasien setelah berinteraksi dengan perawat.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Pada  wawancara  mendalam  dengan  4
(empat) pertanyaan tentang tahap komunikasi  terapeutik  perawat  terhadap pasien  ini  menunjukan  bahwa  komunikasi terapeutik  terhadap  pasien  di  ruang  rawat inap  di  RSUD  Siti  Fatimah  Provinsi Sumatera  Selatan  sudah  terlaksana  dan sudah berjalan lancar.
1. Dijelaskan  tahap  pra  interaksi  dengan mencari  informasi  pasien  dengan membuka  data-data  pasien  untuk membuat rencana berinteraksi.
2. Tahap  perkenalan  tahap  saat  pertama kali  bertemu  atau  kontak  dengan pasien  dengan  menyapa  pasien  dan memperkenalkan diri serta bina hubungan saling percaya.
3. Tahap  kerja  dengan  perawat  mampu
membantu  dan  mendukung  pasien dalam  menyampaikan  perasaan  dan pikirannya dan kemudian menganalisa pesan komunikasi yang telah disampaikan pasien melalui
komunikasi verbal dan non verbal.
4. Terminasi  akhir  terbagi  menjadi  dua sementara  dan  akhir  ,  terminasi sementara  yaitu  pertemuan  perawat dan  pasien  tetapi  masih  ada    kontrak waktu  yang  akan  datang,    terminasi akhir  telah  menyelesaikan  proses keperawatan kemudian evaluasi Tanya perasaan pasien setelah berinteraksi dengan perawat.

## Saran

## Bagi Petugas Kesehatan
Diharapkan  kepada  perawat  yang  ada di  RSUD  Siti  Fatimah  Palembang  dapat memberikan komunikasi terapeutik dengan maksimal  agar  para  pasien  mengerti tindakan yang dilakukan oleh perawat.

## Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti  ini  dapat  dijadikan  bahan perbandingan  wacana  pemikiran  untuk mengembangkan, memperdalam, memperkaya  teori  komunikasi  terapeutik terhadap pasien dan memberikan kontribusi  terhadap  peneliti  selanjutnya dengan fokus yang berbeda, sehingga bagi peneliti selanjutnya mengembangkan penelitian ini.
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 14,  No. 2, Desember 2022, Hal. 130-139 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362

## DAFTAR PUSTAKA
Afnuhazi,  Ridhyalla.  (2015).  Komunikasi  Terapeutik  Dalam  Keperawatan  Jiwa. Gosyen Publishing , Jakarta
Bakri,  Maria.  (2017).  Manajemen  Keperawatan  Konsep  dan  Aplikasi  Dalam  Praktik Keperawatan Profesional. Yogyakarta : Pustaka Baru Press
Djati, Imansyah. (2016). Empati Perawat Pasien Gangguan Jiwa . Surakarta, 2016
Endraswara,  Suwardi.  (2006). Metode,  Teori,  Teknik  Penelitian  Kebudayaan .  Tangerang: Pustaka Widyatama
Keliat,  B.A  (2013).  Pesan  Serta  Keluarga  Dalam  Perawatan  Klien  Gangguan  Jiwa.  Jakara  : ECG
Kholifah, Siti Nur. (2016). Keperawatan Gerontik . Jakarta: Kementrian  Kesehatan Republik Indonesia
Lontoh, Esther. (2017). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Interna , Journal Of Community & Emergency ISSN 2337-7356
Muhith, Abdul, and Sandu Siyoto. (2018). Aplikasi Komunikasi Terapeutik Nursing & Health .
Yogyakarta: Andi
Mundakir. (2016). Komunikasi Keperawatan, Aplikasi Dalam Pelayanan . Yogyakarta: Graha Ilmu
Nesya. Pendalaman  Materi  Keperawatan  MIKB3-Gangguan  Komunikasi  Pada  Pasien . Jakarta: Kementrian Pendidikan dan Kebudayaan, (2019).
Notoatmodjo, Soekidjo. (2018). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta : Rineka Cipta
Nugroho  &  Aryanti.  (2018).  Hubungan  komunikasi  terapeutik  perawat  dengan  kepuasan pasien di rumah
sakit islam kendal. Jurnal.unimus.ac.id/index.php/FIKkes/article/view/245/25
Pohan, Imbalo. S. (2019). Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan. Jakarta : EGC
Prabowo, Tri. (2018). Komunikasi Dalam Keperawatan. Yogyakarta : PT. Pustaka Baru
Purba,  Rostianna.  (2021). Pengetahuan  Dan  Sikap  Perawat  Terhadap  Penggunaan  Alat Pelindung Diri (APD) . Tapanuhi Tengah: Media Sains Indonesia
Putra Ardia. (2013). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang  Rawat  Inap  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  Dr.  Zainoel  Abidin.  Jurnal  Ilmu Keperawatan, ISSN 2338-6371
Putri, Auliana. (2021). Pengalaman Keluarga Pasien Menggunakan Bahasa Daerah Selama Dirawat Di Rumah Sakit . Sumatera Utara
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 14,  No. 2, Desember 2022, Hal. 130-139 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362
Rahma,  Nur.  (2016). Komunikasi  Terapeutik  Antara  Perawat  Dan  Pasien  Di  Puskesmas Antang  Perumnas  Makassar .  Makassar:  Fakultas  Dakwah  dan  Komunikasi  UIN Alauddin Makassar
Rohmadi,  Nasucha.  (2015). Metodologi  Penelitian  Kualitatif .  Takalar:  Yayasan  Ahmar Cendekia Indonesia
Ruhyanudin,  Faqih. Pendalaman  Materi  Keperawatan  MIKB3-Gangguan  Komunikasi  Pada Pasien . Jakarta: Kementrian Pendidikan dan Kebudayaan, (2019).
Sembiring,  Iskandar  Markus.  (2019).  Hubungan  Komunikasi  Terapeutik  Perawat  Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap. Jurnal Keperawatan Dan Fisioterapi ISSN 2655-0830
Setiadi. (2013). Conny R. Metode Penelitian Kualitatif . Jakarta: Grasindo
Simamora, Roymond. (2013). Buku Ajar Manajemen Keperawatan. Jakarta : EGC
Soleman  N  &  Cabu  R.  (2021).Hubungan  Komunikasi  Terapeutik  Perawat  Dengan  Tingkat Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Maba, at http://e- jurnal.lppmunhena.ac.id/index.php/leleani
Suryani. (2015). Komunikasi Terapeutik Perawat Teori&Praktik. Jakarta : ECG
Tarigan,  handy.  (2019).  Pengaruh  Komunikasi  Terapeutik  Petugas  Kesehatan  Terhadap Kepuasan  Pasien  Rawat  Inap  Di  Rumah  Sakit  Umum  Herna  Medan.  Jurnal  Ilmiah Kohesi
Transyah,    H.C.  (2018).  Hubungan  Penerapan  Komunikasi  Terapeutik  Perawat  Dengan Kepuasan Pasien. Jurnal Endurance , 3 (1), 88-95
Wijaya, Leni. (2021). Buku Ajar Komunikasi Terapeutik Dalam Proses Keperawatan. Banten :YPSIM