## Perancangan Sistem Informasi Booking Service Berbasis
Web Pada PT. Srikandi Diamond Motors
Euis Sitinur Aisyah * 1
Ria Dwi Anjani 2
Yanira Nur Syahriani 3 1,2&3 Program Studi Sistem Informasi Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Raharja E-mail : * 1 euis@raharja.info , 2 ria.anjani@raharja.info, 3 yanira@raharja.info

## Abstrak
Perkembangan  teknologi  informasi  memberikan  pengaruh  positif  untuk  membantu  menekan pengeluaran  biaya  dan  memajukan  efisiensi  operasional  perusahaan.  Dengan  proses  informasi pelanggan yang tersimpan secara otomatis pada sistem dapat memaksimalkan kinerja perusahaan dan hubungan  yang  terjalin  antara  pelanggan  dan  perusaahan  dapat  terus  terjaga  dengan  baik.  PT. Srikandi  Diamond  Motors  merupakan  sektor  industri  yang  beroperasi  dibidang  jasa  otomatif kendaraan bermerek Mitsubishi. Proses booking service saat ini  masih dilakukan pemesanan  melalui media  telpon  maupun  secara  langsung  mendatangi  bengkel  untuk  mendaftarkan  servis  kendaraan, proses  penyusunan work  order dan  nota  pembayaran yang  masih  menjadi  kesatuan  dalam Microsoft Excel dimana membutuhkan cukup waktu dan tidak langsung terekam kedalam database pada proses penginputan  data  sehingga  masih  mengakibatkan  kurang  amannya  dari  segi  keamanan.  Riset  ini memanfaatkan  metode  analisa  SWOT (Strength,  Weakness,  Oppurtinities,  Threat), UML (Unified Modelling  Language) untuk  metode  perancangan,  bahasa  pemrograman  PHP (Hypertext Preprocessor) dan database MySQL. Riset ini bertujuan memahami sistem berjalan saat ini, kendala yang dihadapi dan mewujudkan sistem yang mampu menjalankan booking service dan menghasilkan laporan dengan akurat dan juga cepat. Kesimpulan riset ini, menghasilkan rancangan sistem informasi berbasis  web  yang  memudahkan  pelanggan  melakukan booking  service, memudahkan  admin membuat work order dan nota pembayaran serta menghasilkan laporan.
Kata Kunci-- Sistem Informasi, Booking Service, SWOT

## Abstract
The development of information technology has a positive influence to help reduce the costs and advance the company's operational efficiency. By processing customer information that is stored automatically  in  the  system,  it  can  maximize  the  company's  performance  and  the  relationship  that exists  between  the  customer  and  the  company  can  be  maintained  properly.  PT.  Srikandi  Diamond Motors  is  an industrial  sector  that  operates  in the  automotive  service  sector  for  Mitsubishi  branded vehicles. The service ordering process is currently still being ordered by telephone or directly visiting the  workshop  to  register  vehicle  services,  the  process  of  preparing  work  orders  and  payment  notes which  are  still  integrated  in  Microsoft  Excel  which  requires  sufficient  time  and  is  not  directly recorded  in  the  database  in  the  data  input process  so  that  will  still  result in less  secure  in  terms  of security.  This  research  utilizes  the  SWOT  analysis  method  (Strength,  Weakness,  Opportunities, Threat), UML (Unified Modeling Language) for the design method, the PHP programming language (Hypertext  Preprocessor)  and  the  MySQL  database.  This  research  aims  to  understand  the  current system,  the  obstacles  faced  and  create  a  system  that  is  able  to  run  ordering  services  and  generate reports  accurately  and  quickly. The  conclusion  of this  study  is  to  produce  a  web-based  information system  design  that  makes  it  easier  for  customers  to  make  ordering  services,  making  it  easier  for admins to make work orders and payment notes and generate reports.
Keywords-- Information System, Booking Service, SWOT

## 1. PENDAHULUAN
Semakin  berkembang  dan  bertambah  maju  dunia  teknologi  informasi  membuat  para  pelaku bisinis  selalu  berinovasi  dalam  memanfaatkan  peluang  untuk  mempertahankan  usahanya  pada persaingan bisnis  yang semakin  ketat ini. Teknologi informasi sendiri  memiliki peranan yang cukup besar  dalam  kemajuan  saat  ini  yang  membantu  memudahkan  berbagai  macam  aktivitas  pekerjaan seperti  membantu  menekan  pengeluaran  biaya  dan  memajukan  efisiensi  operasional  perusahaan. Dengan  proses  informasi  pelanggan  yang  tersimpan  secara  otomatis  pada  sistem  dapat memaksimalkan  kinerja  perusahaan  dan  hubungan  yang  terjalin  antara  pelanggan  dan  perusaahan dapat  terus  terjaga  dengan  baik.  Salah  satu  kebutuhan  yang  dibutuhkan  perusahaan  dalam perkembangan  teknologi  saat  ini  adalah  sistem  yang  baik.  Sistem  Informasi  adalah  komponen  yang konsisten dan terkordinasi dengan baik, sehingga  menghasilkan sebuah informasi  yang berguna bagi siapa saja penerimanya. (Khamil Aryansyah, dkk 2020:118).
Booking sendiri  merupakan  perjanjian  baik  berupa  pemesanan  jasa  maupun  produk  yang ditawarkan  perusahaan  sebelum  ditutup  dengan  pembelian  oleh  konsumen.  (Nova  Kristanto 2021:540). Service merupakan  serangkaian  aktivitas  yang  terjadi  akibat  adanya  interaksi  antara karyawan dan konsumen untuk memecahkan permasalahan yang dihadapi konsumen. (Rini Malfiany 2019:57). Booking Service sendiri merupakan suatu layanan yang disediakan perusahaan untuk dapat mengurangi waktu tunggu untuk menghindari banyaknya antrian yang terjadi.
PT.  Srikandi  Diamond  Motors  merupakan  sektor  industri  yang  beroperasi  dibidang  jasa otomatif  kendaraan  bermerek  Mitsubishi.  Prosedur booking  service, seperti  pemesanan  pendaftaran servis  kendaraan  masih  melalui  via  telpon  maupun  secara  langsung  mendatangi  bengkel,  proses penyusunan work  order dan  nota  pembayaran  yang  masih  menjadi  kesatuan  dalam Microsoft  Excel dan belum adanya sistem  yang  memback-up data proses booking service. Pada sistem saat ini  masih menimbulkan  permasalahan  seperti  masih  memerlukan  waktu  yang  cukup  lama  sehingga  kurang efisien  dan  beresiko  hilangnya  data  karena  tidak  tersimpan  kedalam database. Sistem  usulan  yang diperlukan  diharapkan  dapat  membantu  meringankan  dalam  proses  pendaftraan booking  service sampai dengan pembuatan laporan booking service.

## Literature Review
1. Riset yang telah diselesaikan oleh Julianto Simatupang, Gomal Juni Yanris dan Sugiyarti dalam Jurnal Intra Tech (2020) dengan tema “Implementasi Sistem Informasi Booking Service Online Pada PT. Riau Argo Perkasa”. Menjabarkan proses booking service masih konvensional, dimana pelanggan  datang  langsung  kebengkel  dan  berlaku  hanya  30  menit  dari  jam  yang  ditentukan sehingga  banyak  antrian  yang  hangus  dan  menimbulkan  antrian  yang  panjang.  Hasil  riset  ini membangun  sistem  informasi booking  service yang  memudahkan  dan  mempercepat  prosedur pendaftaran servis pada PT. Riau Argo Perkasa. [1]
2. Riset  yang  telah  diselesaikan  oleh  Muhamad  Riswan  (2021)  dengan  tema  “Aplikasi Booking Servis  Mobil  Honda  Pada  PT.  Istana  Mobil  Trio  Motor  Banjarmasin”.  Menjabarkan  proses pemesanan servis kendaraan masih melalui telfon dan prosedur pendataan pada booking service sudah  memanfaatkan  komputer  tetapi  hanya  sebatas Ms.  Word dan Ms.  Excel dimana manajemen data tidak teratur karena diinput satu persatu kemudian dicetak dan disimpan dalam lemari arsip yang beresiko hilang dan sulit dalam pencarian data. Riset ini menghasilkan sebuah aplikasi  yang  memudahkan  pengelolaan booking  service dan  mengurangi  kesalahan  yang mungkin terjadi dengan memakai bahasa pemrograman PHP dan database MySQL. [2]
3. Riset  yang  telah  diselesaikan  oleh  Nova  Kristanto  (2021)  dengan  tema  “Analisa  dan Perancangan  Sistem  Informasi E-Booking Property  Berbasis  Android”.  Menjabarkan  proses pencarian rumah dan pemesananya diharuskan mendatangi ketempat lokasi secara langsung, hal ini  disebabkan  karena  belum  mendukungnya  teknologi  yang  memudahkan  pelanggan  mencari informasi  terkait  perumahan.  Hasil  riset  ini  sebuah  aplikasi E-Booking  Property yang  didesain untuk  mengatasi  permasalahan  informasi  mengenai  perumahan  berbasis  android.  Aplikasi  ini
juga  disediakan  fitur booking yang  dapat  diakses  dimana  saja.  Riset  ini  dilakukan  dengan menggunakan metode analisa SWOT. [3]
4. Riset yang telah diselesaikan oleh Halimah, Daniel Kristian dan Heru Ardiansyah (2021) dengan tema  “Sistem  Pengembangan E-Customer  Relationship  Management  (Crm) Penjadwalan Service Pada Perusahaan Auto M- Two Bandar Lampung”. Menjabarkan proses promosi  masih melalui  pembagian  brosur  dan  proses booking  service masih  dilakukan  secara  langsung ditempat.  Hal  ini  menyebabkan  antrian  pada  bengkel  sehingga  tidak  jarang  banyak  pelanggan yang pergi. Riset ini menghasilkan sistem berbasis web yang menyediakan fitur booking service dan promosi perusahaan sehingga penumpukan pelanggan dapat diminimalisir dengan baik. [4]
5. Riset  yang  telah  diselesaikan  oleh  Dony  mahendra,  Sukarsa  dan  Agung  Cahyawan  (2020) dengan  tema “Reminder  and  Online  Booking  Features  at  Android  Based  Motorcycle  Repair Shop  Marketplace”. Menjabarkan  banyaknya  para  pengendara  lupa  dalam  melakukan  servis kendaraan  karena  rutinitas  kerja  dan  juga  pelayanan  masih  menggunakan  konvensional  yang masih  menyebabkan antrian. Hasil riset ini aplikasi android  dengan fitur reminder dan booking online sebagai  pengingat  waktu  servis  dan  pelanggan  dapat  memilih  waktu  servis  yang diinginkan. [5]
6. Riset  yang  telah  diselesaikan  oleh  Vigyani  Singh,  Shinde  dan  Patil  N  (2021)  dengan  tema “ Vehicle  Service  System”. Menjabarkan  proses booking  service masih  harus  datang  langsung kebengkel,  jumlah  biaya,  tagihan  dan  pengingat  servis  masih  dilakukan  secara  manual  dengan bertanya secara langsung kepada pihak bengkel. Hasil riset ini  sistem servis kendaraan berbasis web  yang  memberikan  kemudahan  pelanggan  saat  melakukan  servis  kendaraan  seperti  dapat melakukan booking secara online, mengetahui  informasi  terkait  tagihan  dan  pengingat  servis kendaraan. [6]
7. Riset  yang telah diselesaikan oleh Kavita Joshi, Hetali Patel  dan Kunika Tandel (2020) dengan tema “Automobile  Service  System”. Menjabarkan  proses  servis  kendaraan  belum  terintegrasi dengan  baik  antara  service  advsior  dengan  mekanik  dalam  pengerjaan  servis  kendaraan pelanggan,  proses  transaksi  masih  dilakukan  dengan  pembayaran  langsung  dikasir  dan  proses booking masih  dilakukan  dibengkel.  Riset  ini  menghasilkan  aplikasi  untuk  mengatasi permasalahan  tersebut  dimana  proses  yang  terjalin  antara  service  advisor  dan  mekanik  sudah terintegrasi  dengan  baik,  pembayaran  dapat  dilakukan  secara online dan  dapat  melakukan booking service secara online. [7]
Berdasarkan uraian riset yang telah diselesaikan peneliti diatas mempunyai tujuan yang sama untuk  menciptakan  pendaftaran  servis  kendaraan  secara online yakni  melalui booking  service. Perbedaan penelitian terdahulu, selain  menciptakan booking service untuk  memudahkan pendaftaran servis, riset ini menghasilkan wok order dan nota pmbayaran yang sudah menjadi satu, penyimpanan data  yang  jauh  lebih  aman,  menghasilkan  laporan booking  service berupa  grafik  yang  dapat dimanfaatkan untuk menganalisa kenaikan maupun penurunan jumlah servis kendaraan.

## 2. METODE PENELITIAN
Dalam  melaksanakan  riset,    beberapa  metode  penelitian  yang  digunakan  peneliti  sebagai berikut :
Metode Pengumpulan Data
a. Metode Observasi (Observation Research)
Melalui  metode  ini,  peneliti  melaksanakan  observasi  ke  PT.  Srikandi  Diamond  Motors  untuk mengetahui  setiap  proses  yang  terjadi  secara  langsung  pada booking  service untuk  memahami informasi apa saja yang diperlukan.

## b. Metode Wawancara (Interview Research)
Melalui  metode  ini,  peneliti  melakukan  wawancara  atau  yang  dikenal  juga  sesi  tanya  jawab dengan  stakeholder  selaku service  advisor PT.  Srikandi  Diamond  Motors  untuk  memperoleh informasi terkait proses pendaftaran booking service sampai dengan pembuatan laporan.
c. Metode Studi Pustaka (Library Research)
Dalam  metode  ini,  peneliti  melakukan  pengumpulan  data  dan  informasi  melalui  buku  dan  juga literature  yang  berkaitan  dan  relevan  dengan  riset  yang  dilakukan  sebagai  bahan  acuan  dalam penyelesaian penelitian.

## Metode Analisa Sistem
Dalam  penyelesaian  riset  ini  menggunakan  analisa  SWOT (Strength,  Weakness, Oppurtinities,  Threat) bertujuan  mengevaluasi  keunggulan,  kekurangan  serta  apa  yang  menjadi peluang  dan  resiko  PT.  Srikandi  Diamond  Motors  baik  dilakukan  secara  internal  juga  eksternal. Dibawah ini rincian tabel 1 matriks SWOT pada PT. Srikandi Diamond Motors :
Tabel 1. Matriks SWOT Sistem Berjalan Internal Eksternal Kekuatan (Strengths) Kelemahan (Weaknesses) Peluang (Oppurtunities) S-O W-O Membentuk sistem berbasis website yang tersambung jaringan internet untuk menangani booking service Dibentuknya sistem booking service guna mempermuda h proses yang berkaitan. Ancaman (Threats) S-T W-T Memberikan penerapan pembatasan akses aplikasi untuk keamaan sistem Merancang sistem yang memudahkan prosedur pendaftaran sampai dengan menghasilkan laporan dan memudahkan bagian yang berkaitan yakin, pelanggan, service advisor dan manajer.
Metode Perancangan
Dalam  penyelesaian  riset  ini,  metode  perancangan  yang  penulis  gunakan  agar  terciptanya sistem  yang  akurat  dalam  merancang  sistem  informasi booking  service pada  PT.  Srikandi  Diamond Motors  yaitu  metode  pemodelan  UML (Unified  Modelling  Language). Didalam  diagram  UML  ini yang  dipakai  ialah Use  Case Diagram, Activity Diagram, Sequence Diagram  dan Class Diagram sebagai gambaran rancangan usulan dengan bantuan software Visual Pardigm 16.3. Dan untuk bahasa pemrograman  memakai  PHP (Hypertext  Preprocessor),  database MySQL  dan  Sublime  Text  3 sebagai text editor .

## Metode Testing
Dalam penyelesaian riset ini penulis menggunakan Blackbox Testing untuk metode pengujian sistem.  Metode Blackbox  Testing merupakan  metode  khusus  yang  dimanfaatkan  untuk  menemukan kesalahan  yang  dibagi  menjadi  beberapa  kategori  seperti  :  kesalahan  fungsi, output, maupun  dalam struktur data dan perfoma sistem.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Rancangan Sistem a. Use Case Diagram m
Gambar 1. Use Case Diagram m
Use  Case Diagram  Sistem Booking  Service yang  disarankan  (lihat  gambar  1  di  atas)  terdiri dari i : 1. Terdiri dari satu (1) sistem yang memuat seluruh aktivitas booking service.
2. Terdiri  dari tiga (3) actor yang  melaksanakan aktivitas, yaitu : pelanggan, Service  Advisor dan Pimpinan.
3. Terdiri dari lima belas (15) use case dalam satu sistem.
4. Terdiri  dari  tujuh  (7) extend yang  menjabarkan use  case yang  dituju  dapat  berdiri  dengan sendirinya tanpa harus melewati proses lain.
5. Terdiri dari lima (5) include yang menjabarkan use case yang dituju harus melewati proses lain.
b. Activity Diagram m
Activity Diagram Sistem Booking Service ( lihat gambar 2 di atas ) yang disarankan terdiri dari i :
1. Terdiri dari satu (1) initial node yang mengawali sebuah objek.
2. Terdiri dari tujuh (7) action state yang mempresentasikan suatu aksi untuk dieksekusi.
3. Terdiri dari satu (1) decision node yang menjabarkan suatu keputusan dalam kondisi tertentu.
4. Terdiri dari satu (1) fork node yang memecahkan percabangan antara action.
5. Terdiri dari satu (1) join node yang menggabungkan sebuah percabangan dari action.
6. Terdiri dari satu (1) final node yang mengakhiri proses dari sebuah tindakan.
c. Sequence Diagram m
Gambar 3. Sequence Diagram
Sequence Diagram Sistem Booking Service ( lihat gambar 3 di atas ) yang disarankan terdiri dari :
1. Terdiri dari satu (1) actor yang melakukan aktivitas, yakni service advisor.
2. Terdiri  dari  enam  (6) lifeline dimana  terdiri  dari  : Login,  Dashboard,  Booking  Service, Data Master, Data Pengguna dan Logout.
3. Terdiri  dari  tujuh  (7) message yang  berisi  informasi  mengenai  suatu  gambaran  dari  aktivitas berlangsung pada proses aktivitas yang dikerjakan oleh actor.

## Implementasi
1. Implementasi Menu Login

## Gambar 4. Implementasi Menu Login
Dalam  pengimplementasian  menu login (  lihat  gambar  4  di  atas  )  pengguna  diwajibkan mengisi username dan password untuk dapat masuk kehalaman dashboard.

## 2. Implementasi Menu Dashboard
Gambar 5. Implementasi Menu Dashboard
Tampilan  menu dashboard ( lihat gabar 5 di atas ) setelah pengguna berhasil login kedalam sistem. Menu ini menampilkan info-info perusahaan terkait news & event yang sedang berlangsung.
3. Implementasi Menu Booking Service
Gambar 6. Implementasi Menu Booking Service
Menu Booking  service (lihat  gambar  6  di  atas)  menampilkan  waktu  yang  diinginkan pelanggan  dalam  melakukan  servis  kendaraan  yang  dimiliki.  Pada  menu  ini  menampilkan  form lengkap  data  kendaraan  yang  dimiliki  pelanggan  seperti  Nomor  Polisi,  Nomor  Rangka  dan  Berlaku STNK kendaraan. Menu ini juga dilengkapi dengan keterangan jenis service, tanggal booking, waktu service, dan  keluhan  kendaraan.  Menu  ini  akan  menghasilkan output berupa work  order dan  nota pembayaran.

## 4. Implementasi Menu Data Master r
Gambar 7. Implementasi Menu Data Master r
Menu  Data  Master  (  lihat  gambar  7  di  atas  )  berfungsi  meng input data  yang  dibutuhkan dalam  sistem  seperti  model  unit,  paket  servis,  pekerjaan  servis  dan  mekanik.  Menu  ini  hanya  dapat dioperasikan oleh service advisor. Menu ini terdapat opsi input, edit, save dan delete.

## Gambar 8. Implementasi Menu User Management
Menu user management ( lihat gambar 8 di atas ) memberikan hak ases untuk siapa saja yang berhak dalam me-akses sistem. Menu ini hanya dapat dioperasikan oleh service advisor.

## 5. Implementasi Menu Laporan Booking Service
Gambar 9. Implementasi Menu Laporan Booking Service
Menu  Laporan booking  service (  lihat  gambar  9  di  atas  )  berfungsi  menampilkan  berapa banyak  jumlah  kendaraan  yang  diservis  setiap  bulannya.  Menu  ini  menampilkan  laporan  dalam bentuk tabel.

## 6. Implementasi Menu Laporan Service per Tahun
Gambar 10. Implementasi Menu Laporan Service per Tahun
Menu  laporan service per  tahun  (  lihat  gambar  10  di  atas  )  menampilkan  laporan  pertahun dalam bentuk grafik sehingga menghasilkan chart yang dapat digunakan untuk menganalisa kenaikan ataupun penurunan jumlah servis dalam setahun.

## 4. KESIMPULAN
1. Sistem booking service saat ini pada PT. Srikandi Diamond Motors masih  menggunakan telpon maupun  secara  langsung  kebengkel  untuk  pemesanan booking  service, sudah  menggunakan Microsoft  Excel untuk  pembuatan work  order dan  nota  pembayaran,  dan  belum  adanya  sistem yang mem back-up data proses booking service.
2. Kendala  yang  dialami  masih  lambatnya  pendaftaran booking  service, penyusunan work  order dan  nota  pembayaran  karena  masih  diinput  secara  satu  persatu  kedalam Microsoft  Excel dan tidak  langsung  terekam  kedalam database pada  penginputan  data sehingga  kurangnya  dari segi keamanan.
3. Menghasilkan  rancangan  sistem  informasi  berbasis  web  yang  memudahkan  pelanggan melakukan booking  service, dan  memudahkan  admin  membuat work  order dan  nota
pembayaran.  Sistem  inipun  menghasilkan  laporan booking  service sehingga  data  ter back-up dengan  aman  dan  dapat  digunakan  sebagai  analisa  kenaikan  maupun  penurunan  jumlah  servis kendaraan.

## 5. SARAN
1. Dikemudian hari, diharapkan pengembangan sistem dapat terintegrasi dengan baik dengan servis reguler.
2. Diperlukannya  sosialisasi  dan  pelatihan  kepada  pihak  yang  bersangkutan  untuk  bisa menggunakan sistem booking service ini dengan baik.
3. Dilakukan  evaluasi  secara  rutin  untuk  mengatasi  kekurangan  pada  sistem  sehingga  sistem booking service dapat terus dimanfaatkan dengan baik.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Simatupang,  J.,  &  Gomal  Juni  Yanris,  S.  (2020).  Implementasi  Sistem  Informasi  Booking Service Online Pada PT. Riau Argo Perkasa Berbasis Web. Jurnal Intra Tech, 4 (2), 69-80.
[2] Riswan,  M.  (2021).  Aplikasi  Booking  Servis  Mobil  Honda  Pada  PT.  Istana  Mobil  Trio  Motor Banjarmasin. Doctoral dissertation, Universitas Islam Kalimantan MAB.
[3] Kristanto,  N.  (2021).  Analisa  Dan Perancangan  Sistem  Informasi  E-Booking  Property  Berbasis Android. JUSIBI (Jurnal Sistem Informasi dan EBisnis), 2 (5), 540-556 .
[4] Halimah,  H.,  Kristian,  D.,  &  Ardiansyah,  H.  (2021).  Sistem  Pengembangan  E-Customer Relationship  Management  (Crm)  Penjadwalan  Service  Pada  Perusahaan  Auto  M-Two  Bandar Lampung. In Prosiding Seminar Nasional Darmajaya (Vol. 1, pp. 223-231).
[5] Mahendra, W. D., Sukarsa, I. M., & Cahyawan, A. K. A. (2020). Reminder and Online Booking Features  at  Android  Based  Motorcycle  Repair  Shop  Marketplace.  Scientific  Journal  of Informatics, 7 (1), 43-51 .
[6] Singh,  V.,  Shinde,  S.,  Khedlekar,  P  &  Patil,  N.  (2021). Vehicle  Service  System.  International Research Journal of Engineering and Technology (IRJET), 8(6), 430-436.
[7] Joshi,  K.,  Patel,  H.,  Patel,  Z.,  &  Tandel,  K.  (2020). Automobile  Service  System.  International Journal for Research in Applied Science & Engineering Technology (IJRASET). 8, 866-875.
[8] Aryansyah,  K.,  &  Sidik,  R.  (2020).  Perancangan  Sistem  Informasi  Penyelenggaraan  Event Lokakarya  dan  Seminar  (Studi  Kasus:  UNIKOM  Bandung). Jurnal  Teknologi  dan  Informasi, 10 (2), 116-128 .
[9] Malfiany, R. (2019). Analisis Sistem Informasi Pendaftaran Dan Monitoring Servis Mobil Pada PT. Restu Mahkota Karya Cabang Karawang. Buana Ilmu, 4(1), 55-71
[10] Lesmana,  R.  (2017).  Sistem  Pelayanan  Jasa  Servis  Motor  Berbasis  SMS  Gateway  Dengan Menerapkan Metode CRM (Studi Kasus Bengkel AHASS As Putra Motor). Nuansa Informatika, 11 (2).
[11] Prananta, W., & Wijaya, A. P. (2020). Business Environment Strategy: Is Sale Through Online System  Important?  A  SWOT  Analysis  Approach. Indonesian  Management  and  Accounting Research, 19 (1), 1- 16.
[12] Hidayatulloh,  K.,  MZ,  M.  K.,  &  Sutanti,  A.  (2020).  Perancangan  Aplikasi  Pengolahan  Data Dana  Sehat  pada  Rumah  Sakit  Umum  Muhammadiyah  Metro .  Jurnal  Mahasiswa  Ilmu Komputer, 1 (1), 18-22.
[13] Rahayu, S., Sari, A. R., & Saputra, T. S. (2018). Analisa sistem informasi pengelolaan keuangan pada upt dinas pendidikan kecamatan neglasari kota tangerang. Journal Sensi, 4 (1), 1-8
[14] Susanti,  A.,  &  Prabowo,  D.  W.  (2017).  E-Commerce  Pada Toko  My  Digital. Jurnal  Penelitian Dosen FIKOM (UNDA), 4 (1).
[15] Susanto,  D.  (2017).  Rancangan  Booking  Service  Online  Pada  PT.  Sabang  Raya  Motor  Jambi. Jurnal AKADEMIKA, 10 (1), 26-33.