Syntax Literate : Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN : 2548-1398 Vol. 4, No. 11 November 2019
MENGEMBANGKAN KETERAMPILAN

## ORGANISASI
DALAM

## MENGHADAPI DIGITAL TRANSFORMATION

## Abdurokhim dan Askarno
CV. Syntax Corporation Indonesia Email: abdu.ocim@gmail.com dan askarno12@gmail.com

## Abstrak
Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi keterampilan yang harus dimiliki oleh organisasi dalam transformasi digital pada disrupsi bisnis dan untuk  mendeskripsikan  model  pengembangan  keterampilan  yang  selaras  dengan evolusi  pasar.  Identifikasi  dan  pengembangan  keterampilan  adalah  tugas  yang menantang  bagi  perusahaan.  Artikel  ini  juga  menganalisis  konsep  keterampilan dan  menyelidiki  keterampilan  yang  diperlukan  untuk  membuat  dan  mengelola disrupsi  bisnis  digital  yang  muncul  dari  evolusi  teknologi  informasi.  Metode penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  studi  pustaka  dengan  dua pertanyaan penelitian yang menjadi acuan dalam hasil dan pembahasan penelitian dalam  artikel  ini.  Sebagai  hasil  utama  dalam  penelitian  ini,  keterampilan  utama yang  diidentifikasi  untuk  transformasi  bisnis  organisasi  adalah  artificial intelligence,  nanoteknologi,  robotisasi,  internet  of  things,  augmented  reality,  dan digitalisasi; selain keterampilan utama dari para manajer mengelola transformasi digital  organisasi  adalah  innovation  skill,  leadership  skill,  danmanagement  skill. Studi  ini  akan  membantu  organisasi  untuk  memikirkan  kembali  strategi  mereka sesuai  dengan  pengembangan  keterampilan  untuk  menanggapi  tantangan transformasi digital dan evolusi teknologi informasi dalam bisnis.

## Kata kunci : Keterampilan Organisasi, Transformasi Digital

## Pendahuluan
World  Economic  Forum pada  tahun  2016  memproyeksikan  bahwa  lima  juta pekerjaan  akan  hilang  hingga  2020  karena  perubahan  yang  cepat  dalam  dunia  digital yaitu artificial intelligence , robot, dan nanotechnology (Sousa & Rocha, 2019). Namun, tidak  semua  pekerjaan  akan  dihilangkan  dengan  adanya  teknologi.  Beberapa  hal ditransformasikan dengan sangat cepat. Kekuatan teknologi berubah kepada perusahaan dan orang-orang. Keterampilan lama menjadi tidak lagi dibutuhkan. Kebutuhan konstan untuk  memperoleh  keterampilan  baru  adalah  menjadi  keharusan  pada  sisi  bisnis organisasi perusahaan. Apalagi riset yang terkini menunjukkan bahwa berinvestasi pada karyawan  atau  sumber  daya  manusia  membantu  mempertahankan  mereka  dan
mendapatkan keuntungan keunggulan kompetitif ( competitive advantage ). Sumber daya manusia  yang  dimiliki  oleh  organisasi  perusahaan  umumnya  memerlukan  perhatian khusus  dalam  pengelolaanya  agar  menjadi  suatu  aset  yang  menguntungkan  (Afriandi, 2017).
Keberhasilan suatu perusahaan dalam melakukan transformasi digital tergantung pada  pengejaran  konsep  kepemimpinan  digital  yang  ketat  (Jesse,  2018).  Apakah keterampilan  diarahkan  pada  konsep  teknologi  IT  mutakhir  seperti cloud , big  data , blockchain ,  atau  pembelajaran  keterampilan  yang  mengarah  pada business  disruptive atau  sekadar  mempercepat  evolusi  digital.  Sangat  penting  bahwa  strategi  perusahaan untuk  mengambil  tindakan  yang  tepat  dalam  upaya  melakukan  transformasi  digital, terutama dalam tiga dimensi berikut (Jesse, 2018): (1) Interaksi pelanggan dengan fokus pada customer  processes,  end-to-end  support,  smart  service  design ,  dan  kontrol ekosistem.  (2)  Mengelola  kompleksitas  dalam  proses  penciptaan  nilai  dengan  Industry 4.0,  IoT,  otomasi  pabrik,  dan smart  factory .  (3)  Kepatuhan  dan  transparansi  dengan keberlanjutan, transparansi informasi dan penggunaan data.
Selanjutnya  bahwa  konsep  keterampilan  baik  individu  atau  kolektif  dalam  satu organisasi  memiliki  peran  penting  dalam  proses  transformasi  digital  perusahaan. Identifikasi  dan  pengembangan  keterampilan  adalah  tugas  yang  menantang  bagi perusahaan  agar  keterampilan  yang  dikembangkan  oleh  perusahaan  selaras  dengan evolusi  pasar  yang  berkembang.  Artikel  ini  berupaya  memberikan  sajian  deskriptif tentang  keterampilan  yang  harus  dimiliki  oleh  setiap  organisasi  baik  secara  individu maupun  organisasi  baik  karyawan  maupun  manajer  untuk  dapat  menghadapi transformasi digital.
Keterampilan  dianggap  sebagai  sumber  daya  -  sifat  individu  dan  organisasi  - yang  akan  memungkinkan  keunggulan  daya  saing  dan  produktivitas  bagi  perusahaan. Secara historis, keterampilan kata telah digunakan untuk merujuk karakteristik individu. Pengembangan  keterampilan  berlaku  sebagai  masalah  penelitian  yang  sangat  penting untuk daya saing pasar dan dianggap sebagai alat manajemen strategis untuk mengatasi lingkungan  bisnis  saat  (Nyhan,  1998),  terutama  karena  pasar  telah  berubah  dari  pasar produksi  massal  ke  pasar  kustomisasi  di  mana  kualitas,  harga,  dan  kecepatan pengiriman ditekankan.
Perubahan ini telah membawa keadaan baru di mana banyak organisasi berjuang untuk  mengatasi:  segmen  pelanggan  baru  dan  yang  baru  muncul,  keanekaragaman budaya  di  pasar  global,  volatilitas  pasar,  meningkatkan  harapan  pelanggan  tentang kualitas produk dan layanan, dan dampak internet pada inti organisasi (Sousa & Rocha, 2019b).
Dalam konteks ini, kompleksitas dan ketidakpastian, sebagian karena globalisasi dan  percepatan  irama  perubahan  teknologi,  menuntut  manajer  dengan  keterampilan yang  membantu  organisasi  untuk  mengatasi  tantangan  yang  muncul  (Kimble,  de Vasconcelos, & Rocha, 2016).
Secara  historis,  kata  keterampilan  telah  digunakan  untuk  merujuk  pada karakteristik individu. Namun, dalam konsep (Hui, 2014), meskipun keterampilan selalu berlaku  untuk  individu,  semuanya  memiliki  dua  dimensi,  individu  dan  kolektif (organisasi).  Pengembangan  keterampilan  dianggap  sebagai  konsep  untuk  menghadapi tantangan transformasi digital dan industri 4.0.
Melanjutkan konsep keterampilan dan membedakannya dari konsep kompetensi (Routley, Phaal, & Probert, 2013) merujuk bahwa kompetensi atau kemampuan adalah kumpulan keterampilan yang kompleks dan akumulasi pengetahuan, dilakukan melalui proses  organisasi,  yang  memungkinkan  perusahaan  untuk  mengoordinasikan  kegiatan dan  menggunakan  aset  mereka.  Kemampuan  dimanifestasikan  dalam  aktivitas  bisnis khas seperti pemenuhan pesanan, pengembangan produk baru, dan pemberian layanan. Konsep  ini  menjelaskan  penelitian  ini  dan  membantu  memperjelas  pentingnya pengembangan  keterampilan  baru  untuk  meningkatkan  transformasi  digital  dalam organisasi.
Daftar  perubahan  yang  telah  membentuk  dunia  modern  yang  mengubah  pola kerja  lama  menjadi  lebih  cepat  (Brem  &  Voigt,  2009).  Ini  termasuk  digitalisasi pekerjaan,  pertunjukan  ekonomi,  di  antara  banyak  lainnya.  Teknologi  foto  dan  video, eye-tracking ,  teknologi  sensor,  lebih  mudah  diakses  oleh  organisasi  dari  sebelumnya yang memungkinkan untuk mengumpulkan dan menganalisis data dengan cara baru dan berbeda. Mobil self-driving , drone , virtual assistance , software for translation , operasi yang  dilakukan  oleh  robot  akan  menggantikan  orang  yang  sekarang  melakukan pekerjaan sebagai barcode scanning dan mengganti kasir di supermarket .
Digital telah mengubah organisasi, dan perubahan ini telah membawa keadaan baru di  mana  banyak  organisasi  perjuangan  untuk  mengatasi:  segmen  pelanggan  baru  dan yang  muncul,  budaya  keragaman  di  pasar  global,  volatilitas  pasar,  meningkatkan harapan  pelanggan  tentang  kualitas  produk  dan  layanan,  dan  besarnya  dampak  dari internet  pada  bisnis  inti  organisasi.  Dalam  pasar  kerja,  telah  terjadi  pertumbuhan pekerjaan  tingkat  yang  lebih  tinggi  seperti  posisi  manajerial  dan  profesional  yang membutuhkan fleksibilitas dan keterampilan memecahkan masalah secara lebih baik.
Dalam  konteks  ini,  kompleksitas  dan  ketidakpastian,  karena  globalisasi  dan  ritme percepatan  perubahan  teknologi,  menuntut  sumber  daya  manusia  dengan  keterampilan yang  membantu  organisasi  untuk  mengatasi  tantangan  yang  muncul  untuk  digital transformasi (Sousa & Rocha, 2019).

## Metode Penelitian
Dalam  hal  ini  peneliti  menggunakan  metode  asosiatif  dan  metode  deskriptif.
Teknik  pengumpulan  data  yang  berhubungan  dengan  penelitian  ini  dilakukan  dengan cara: Library  Research (Penelitian  Kepustakaan).  Sumber  primer  diperoleh  dari  hasil penelitian  terhadulu  dalam  jurnal  maupun  artikel  lainya  yang  kredibel.  Muncul  dari proses literature review pertanyaan penelitian yang muncul dalam penelitian ini adalah RQ1:  Keterampilan  apa  yang  harus  dikembangkan  organisasi  untuk  transformasi digital?  dan  RQ2:  Keterampilan  apa  yang  harus  dimiliki  oleh  manajer  agar  membawa organisasi menuju transformasi digital?

## Hasil dan Pembahasan
1. Keterampilan yang Dikembangkan Organisasi untuk Transformasi Digital
Sesuai dengan pertanyaan penelitian yang pertama bahwa ―keterampilan apa yang harus dikembangkan organisasi untuk transformasi digital?‖. Jawaban secara detail atas pertanyaan penelitian ini akan disajikan pada tabel 1 sebagaimana hasil publikasi sebelumnya yang dilakukan oleh Sousa dan Rocha tahun 2019. Sejumlah keterampilan  yang  harus  ada  serta  dimiliki  setiap  elemen  dalam  organisasi  untuk mencapai  tujuan digital  transformation diantaranya: artificial  intelligence dan nanotechnology ,  robotisasi,  internet  of  things  (IoT), augmented  reality dan digitalisasi  atau mobile  technology. Melalui  kecerdasan  buatan,  sistem  perangkat
lunak  cerdas  dikembangkan  dan  dapat  melakukan  tugas-tugas  yang  terus  menerus dalam pembelajaran dan peningkatan. Misalnya bantuan diagnosis dan resep medis; untuk kebutuhan pengajaran, atau melalui program interaktif; mobil self-steering .
Berikut  ini  adalah  keterampilan  yang  harus  dimiliki  organisasi  secara individu  maupun  kolektif  dalam  organisasu  menurut  Sousa  dan  Rocha  sebagai berikut: (Sousa & Rocha, 2019a).
Tabel 1 Keterampilan Digital Transformasi Skill Application Impact Artificial intelligence dan Nanotechnol o-gy Sistem  perangkat  lunak  cerdas yang dapat melakukan tugas-tugas yang terus berkembang; Diagnosis  medis  dan  bantuan resep; Mengajar, melalui program interaktif,  menggunakan  sistem cyber,  hologram,  dan  sistem cerdas; Dampak di berbagai tingkatan; Seperti  pekerjaan  di  tingkat manufaktur (yaitu robotika); Analisis sejumlah data besar. Dengan otomatisasi tugas, organisasi  dapat  memperkaya peran pekerja. Penciptaan  produk  dan  layanan baru. Mengubah  cara  perusahaan  dan struktur organisasi lainnya; Robotization Pada bidang industri: - Robot setiap kali dengan kemampuan dan kecerdasan yang  lebih  luar  biasa  digunakan untuk mengotomatisasi tugas - Kendaraan  dengan  sedikit  atau tanpa campur tangan manusia - Kemajuan dalam antarmuka dan sensor dengan bahan  yang lebih baik dan desain ergonomis Pada bidang medis: - Operasi robot untuk meningkatkan kualitas - Melakukan  operasi  invasif  yang dapat  mengurangi  pasca  operasi komplikasi Mengurangi biaya tenaga kerja. Fleksibilitas  yang  lebih  besar dan  waktu  pengiriman  yang lebih  singkat  untuk  produk  ke pasar.
Melakukan tugas berbahaya dengan  robot  (merawat  pasien atau mengotomatiskan pekerjaan manual).
Pertumbuhan
produktivitas,
produk  berkualitas  lebih  tinggi; operasi  yang  lebih  aman  dan kualitas  hidup  yang  lebih  baik untuk orang tua dan orang cacat. Tantangan baru dalam pekerjaan dan pendidikan. Internet of things Jaringan  sensor  berbiaya  rendah. Pengumpulan data real-time Pemantauan, pengambilan Menyematkan chip ke objek dan menghubungkannya secara online, misalnya, Google Glass
keputusan, dan optimalisasi proses Aplikasi luas untuk: - Peralatan rumah tangga - Pabrik (Factories) - Perangkat keras pintar
- Teknologi yang Dapat Dipakai
- Jaringan Sensor - Perangkat pintar (smart-devices) Dapat  diterapkan  untuk  semua klaster ekonomi Kecepatan ultra-broadband memungkinkan: - meningkatkan operasi - mengurangi biaya
- menghasilkan pendapatan
- menciptakan diferensiasi
kompetitif Smart City: Barcelona, Chicago, dan  Hamburg  memiliki  manfaat di tingkat: pengurangan kejahatan; peningkatan layanan; infrastruktur  terintegrasi  yang lebih  baik  dengan  koneksi  real- time; akses ke data melalui sensor; Augmented reality Augmented reality digunakan untuk  meningkatkan  lingkungan atau situasi alami dan menawarkan  pengalaman  yang diperkaya secara persepsi. Dengan  bantuan  teknologi  AR canggih  (mis.,  Menambahkan visi komputer  dan  pengenalan  objek) informasi  tentang  dunia  nyata pengguna  di  sekitarnya  menjadi interaktif. Informasi  tentang  lingkungan  dan objek-objeknya  dilapis  di  dunia nyata AR  akan  memungkinkan  untuk geo-tracking.
Bidang  pemasaran  dan  iklan akan  meledak  dengan  perangkat augmented reality.
Aplikasi  seluler  yang  sedang dikembangkan akan menawarkan  perangkat  lunak pengenalan  wajah  yang  akan diarusutamakan dengan cepat. Untuk  komuter  dan  pengemudi, perangkat navigasi akan dimasukkan ke dalam mobil dan perangkat seluler Digitalization  Mengaktifkan, meningkatkan, dan mentransformasikan operasi bisnis  dan  proses  dan  aktivitas bisnis, dengan memanfaatkan teknologi digital. Ciptakan  lingkungan  untuk  bisnis digital,  di  mana  informasi  digital adalah intinya Ini membantu menciptakan pendapatan, meningkatkan bisnis, mengubah proses bisnis.
Terdapat lima keterampilan yang harus dimiliki dan dikelola oleh oragnisasi untuk  dapat  masuk  dalam  ranah  transformasi  dinital  sebagaimana  diuraikan  pada Tabel 1 di atas. (1) Artificial intelligence (AI) dan (2) Robotisasi;  Generasi terbaru robotika  dengan  menerapkan  sistem  AI  mencapai  kemajuan  signifikan  dalam
produktivitas  dan  peningkatan  kinerja.  Misalnya,  otomatisasi  mobil,  yang memungkinkan  mereka  untuk  mengatur  sendiri,  dapat  menyebabkan  pengurangan jumlah  kecelakaan,  menghindari  kesalahan  manusia  dan  penyimpangan konsentrasi.
Kemudian  (3) internet  of  things ;  IoT  akan  membantu  menciptakan  dan mendistribusikan  produk  dan  layanan  baru  pada  tingkat  dan  skala  yang  belum pernah  terjadi  sebelumnya.  IoT  membawa  peluang  baru  untuk  menghasilkan peluang  ekonomi  dan  industri  baru.  Keterampilan  berikutnya  adalah  (4) Augmented  reality ;  Dengan  bantuan  teknologi  AR  canggih  (misalnya,
Menambahkan  visi  komputer  dan  pengenalan  objek)  informasi  tentang  produk bisnis  kedalam  dunia  nyata  di  sekitarnya  menjadi  lebih  interaktif  (misal,  geo- tracking),  dan  terakhir  (5)  Digitalisasi,  mengintegrasikan  semua  layanan  bisnis kedalam teknologi digital, komputerisasi maupun mobile technologies.

## 2. Keterampilan yang dimiliki Manajer untuk Transformasi Digital Organisasi
Pada  pertanyaan  penelitian  yang  terakhir  yakni  ―Keterampilan  apa  yang harus  dimiliki  oleh  manajer  agar  membawa  organisasi  menuju  transformasi digital?‖,  pengembangan  organisasi  dalam  menghadapi  transformasi  digital  juga ditentukan  oleh  bagaimana  seorang  manajer  dapat  mengelola  keterampilan  dalam organisasinya.  Keterampilan  seorang  manajer  untuk  membantu  proses  organisasi menuju transformasi digital seperti pada publikasi riset dari Sousa (Sousa & Rocha, 2019b)  terdiri  dari  3  (tiga)  keterampilan  yaitu  keterampilan  ―innovation‖, keterampilan  ―leadership‖  dan  keterampilan  ―management‖.  Ketiga  keterampilan tersebut secara rinci dijelaskan dalam tabel berikut:
Tabel 2 Keterampilan Manajer untuk Transformasi Digital Keterampilan Uraian Innovation Skill - Kapasitas untuk berinovasi dan kreativitas; - Kapasitas untuk mendiversifikasi area bisnis; - Kapasitas untuk mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang bisnis baru; - Keterampilan manajemen proyek untuk menghubungkan tujuan proyek dengan konteks bisnis; - Kapasitas  dan  kemauan  untuk  mengambil risiko; - Kapasitas  untuk  mengatur  sumber  daya  yang diperlukan untuk merespons peluang; - Kapasitas untuk menciptakan dan mengembangkan jaringan nasional dan internasional Leadership Skill - Keterampilan  terkait  dengan  pengembangan kinerja karyawan; - Keterampilan yang terkait dengan pengembangan  peluang  baru  bagi  karyawan melalui teknik seperti pembinaan dan pendampingan; - Keterampilan  yang  terkait  dengan  teknik motivasi untuk meningkatkan kinerja karyawan; - Keterampilan  yang  terkait  dengan  teknik untuk  meningkatkan  kepuasan  karyawan, terutama melalui instrumen pengakuan; - Keterampilan komunikasi untuk meningkatkan komitmen karyawan; - Keterampilan yang terkait dengan manajemen harapan  karyawan  mengenai  perkembangan mereka di organisasi;
- Keterampilan yang terkait dengan manajemen perbedaan budaya di antara karyawan. Management Skill - Keterampilan yang terkait dengan bentuk baru organisasi  kerja,  dalam  hal  apa  metode  kerja tim,  fleksibilitas  untuk  beradaptasi  dengan perubahan  dalam  proses  kerja  (sebagai respons terhadap ritme inovasi yang tinggi); - Pengetahuan tentang berbagai jenis teknologi;
- Keterampilan  mengenai  inisiatif,  keputusan, dan tanggung jawab yang lebih signifikan; - Keterampilan  yang  terkait  dengan  analisis informasi  yang  terkait  dengan  produktivitas,
yang  menyangkut  optimalisasi  biaya  tenaga kerja; - Kapasitas untuk beradaptasi dengan perubahan organisasi; - Kapasitas  untuk  mengelola  kesepakatan  dan aliansi strategis; - Kapasitas  pengembangan  kompetensi  sosial dan  relasional  yang  memungkinkan  tim  kerja terbaik, memanfaatkan semua potensi elemen- elemennya.
Setiap manajer bekerja pada konteks disrupsi bisnis memiliki keterampilan kepemimpinan  sangat  penting  karena  ia  perlu  memotivasi  tim  untuk  mendukung tujuan  organisasi  dan  untuk  mengembangkan  keterampilan  dan  kemampuan  staf secara  efisien.  Dia  juga  perlu  menciptakan  kemitraan  pemangku  kepentingan, mengelola  kebutuhan  pemangku  kepentingan  yang  bersaing,  dan  berkomunikasi secara  efektif.  Kemampuan  signifikan  lainnya  adalah  mengelola  risiko, mengantisipasi  dan  memitigasi  risiko  signifikan  secara  efisien  dan  menyelaraskan keputusan  dengan  profil  risiko  perusahaan  yang  melaksanakan  metodologi manajemen  proyek  standar  dan  mengaitkan  tujuan  proyek  dengan  konteks  bisnis dan proses transformasi digital.

## Kesimpulan
Masalah  dalam  penelitian  ini  berakar  pada  kurangnya  pendekatan pengembangan  sistematis  tentang  keterampilan  yang  dibutuhkan  oleh  organisasi, terutama  yang  menciptakan  disrupsi  bisnis  baru  dan  konteks  pasar  yang  kompetitif termasuk  proses  mencapai  transformasi  digital  sebagai  bentuk  adaptasi  bisnis.  Ada sedikit  dukungan  teoritis  dan  empiris  untuk  menghubungkan  dua  dimensi  ini  yaitu mengenai  keterampilan  organisasi  dan  transformasi  digital,  yang  telah  membuatnya menjadi tantangan yang menarik.
Penelitian  ini  mengidentifikasi  lima  jenis  keterampilan  yang  dibutuhkan  oleh setiap  organisasi  agar  bisa  melakukan  transformasi  digital  melalui literature  review yang  diantaranya  adalah artificial  Intelligence dan nanotechnology,  robotization, internet  of  things,  augmented  reality, dan digitalization. Selain  itu  terdapat  pula indetifikasi  lainya  yaitu  tiga  keterampilan  bagi  para  manajer  untuk  membantu
mengantarkan  organisasi  pada  transformasi  digital  yakni innovation  skill , leadership skill dan management skill .
Studi  ini  akan  membantu  mengembangkan  tingkat  kesadaran  yang  lebih  tinggi mengenai  keterampilan  yang  dibutuhkan  oleh  organisasi  dan  para  manajer  dan  untuk memikirkan  kembali  strategi  perusahaan  sesuai  dengan  pengembangan  keterampilan untuk menanggapi tantangan pasar dan transformasi digital.
Gagasan  sentral  ini  sejalan  dengan  penelitian  Mulder  (2006)  mengenai pengembangan  keterampilan  dan  kompetensi  dalam  konteks  yang  kompleks  karena ketidakpastian  pasar,  karena  globalisasi  dan  akselerasi  ritme  perubahan  teknologi (Mulder, 2006).

## BIBLIOGRAFI
Afriandi,  S.  (2017).  Meningkatkan  Produktivitas  Kerja  Di  Perusahaan  Jasa  Survey. Syntax Literate; Jurnal Ilmiah Indonesia , 2 (2), 133–143.
Brem, A., & Voigt, K.-I. (2009). Integration of market pull and technology push in the corporate  front  end  and  innovation  management—Insights  from  the  German software industry. Technovation , 29 (5), 351–367.
Hui, G. (2014). How the internet of things changes business models. Harvard Business Review , 92 (7/8), 1–5.
Jesse,  N.  (2018).  Organizational  Evolution-How  Digital  Disruption  Enforces Organizational Agility. IFAC-PapersOnLine , 51 (30), 486–491.
Kimble,  C.,  de  Vasconcelos,  J.  B.,  &  Rocha,  Á.  (2016).  Competence  management  in knowledge  intensive  organizations  using  consensual  knowledge  and  ontologies. Information Systems Frontiers , 18 (6), 1119–1130.
Mulder,  M.  (2006).  EU-level  competence  development  projects  in  agri-food- environment:  the  involvement  of  sectoral  social  partners. Journal  of  European Industrial Training , 30 (2), 80–99.
Nyhan,  B.  (1998).  Competence  development  as  a  key  organisational  strategy- experiences  of  European  companies. Industrial  and  Commercial  Training , 30 (7), 267–273.
Routley,  M.,  Phaal,  R.,  &  Probert,  D.  (2013).  Exploring  industry  dynamics  and interactions. Technological Forecasting and Social Change , 80 (6), 1147–1161.
Sousa,  M.  J.,  &  Rocha,  Á.  (2019a).  Digital  learning:  Developing  skills  for  digital transformation  of  organizations. Future  Generation  Computer  Systems , 91 ,  327– 334.
Sousa,  M.  J.,  &  Rocha,  Á.  (2019b).  Skills  for  disruptive  digital  business. Journal  of Business Research , 94 , 257–263.