## Kepatuhan Wajib Pajak sebagai Pemoderasi Pengaruh Technology Acceptance Model terhadap Penggunaan Sistem E – Filling
Sarwenda Biduri 1 , Sigit Hermawan 2 , Liswatul Khasanah 3
123 Universitas Muhammadiyah Sidoarjo,Sidoarjo, Jawa Timur
ARTICLE INFO JEL Classification: H21, H26
Key words: Taxpayer  Compliance,  The  Use  of  e- filling  system,  technology  acceptance model,  perveived  usefulness,  perceived ease of use ABSTRACT This  study  aims  to  determine  the  direct  and  indirect  effects  of  the  Technology Acceptance  Model  (TAM)  mediated  by  the  use  of  the  e-filing  system  on  taxpayer compliance.  This  research  was  conducted  at  KPP  Pratama  Sidoarjo  Barat.  Data collection was obtained through a questionnaire using accidental sampling technique. The sample in this study amounted to 100 taxpayers. The analysis method used was path  analysis  through  SmartPLS3  software.  The  results  of  this  study  indicate  that perceptions of usefulness and perceived ease of use affect the use of filing systems, and the  use  of  filing  systems  affect  taxpayer  compliance.  Meanwhile,  perceptions  of usefulness  and  perceived  ease  of  use  mediated  by  the  use  of  filing  systems  have  no effect on taxpayer compliance.

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh langsung dan pengaruh tidak  langsung  dari Technology  Acceptance  Model (TAM)  yang  dimediasi  oleh penggunaan  sistem  e -filing terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Penelitian  ini dilakukan  pada  KPP  Pratama  Sidoarjo  Barat.  Pengumpulan  data  diperoleh melalui  kuisioner  dengan  menggunakan  teknik accidental  sampling .  Sampel dalam  penelitian  ini  berjumlah  100  wajib  pajak.Metode  analisis  yang digunakan  adalah  analisis  jalur  melalui software SmartPLS3.  Hasil  dari penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  persepsi  kebermanfaatan  dan  persepsi kemudahan  penggunaan  berpengaruh  terhadap  penggunaan  sistem e-filing , penggunaan  sistem e-filing berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak. Sedangkan  persepsi  kebermanfaatan  dan  persepsi  kemudahan  penggunaan yang  dimediasi  oleh  penggunaan  sistem e-filing tidak  berpengaruh  terhadap kepatuhan wajib pajak.

## 1. PENDAHULUAN
Peran pajak dalam kehidupan bernegara sangatlah  besar.  Pentingnya  peran  pajak diharapkan
mampu meningkatkan kesadaran  masyarakat  untuk  membayar pajak  sehingga  penerimaan  pajak  dapat meningkat  setiap  tahunnya.  Pasca tax amnesty , pemerintah Indonesia terus berupaya meningkatkan penerimaan perpajakan melalui penyuluhan dan sosialisasi, perbaikan
pelayanan, pengawasan,  dan  penegakan  hukum. Pemerintah  juga  melakukan  beberapa terobosan  baru  di  tahun  2019  untuk memperluas  cakupan  wajib  pajak  yaitu melalui  penurunan  tarif  pajak  untuk
UMKM,  menjaring  wajib  pajak  baru  lebih
banyak  melalui  program  konfirmasi  wajib pajak, serta pengembangan tax agent . Potensi  perpajakan  di  Indonesia  sangat besar,  namun  realisasinya  belum  optimal. Menurut  data  yang  ada  pada  Direktorat Jenderal  Pajak  mengindikasikan  bahwa tingkat kepatuhan wajib pajak orang pribadi dalam  memenuhi  kewajiban  perpajakannya masih  sangat  minim.  Penyebab  minimnya tingkat  kepatuhan  wajib  pajak  di  Indonesia adalah  sistem  administrasi  perpajakan  yang kurang  optimal.  Salah  satu  upaya  yang dilakukan  Direktorat  Jenderal  Pajak  yaitu dengan  melakukan  pembaharuan  dalam sistem  administrasi  perpajakan.  Direktorat Jenderal  Pajak  membuat  sebuah  sistem
* Corresponding author, email address: 1 sarwendabiduri@umsida.ac.id.com
pelayanan  perpajakan  secara online berbasis teknologi informasi yaitu sistem e-filing .
Penerapan  sistem e-filing diharapkan mampu memberikan kemudahan, meningkatkan serta mengoptimalisasi pelayanan  kepada  wajib  pajak  sehingga dapat  merubah  perilaku  wajib  pajak  dalam membayar  pajak.  Wajib  pajak  yang  merasa puas  dengan  adanya  sistem e-filing ini  akan dapat merubah perilakunya dalam membayar  kewajiban  pajaknya,  dan  pada akhirnya kepatuhan wajib pajak akan dapat meningkat.  Tingkat  kepatuhan  wajib  pajak yang tinggi akan meningkatkan penerimaan pajak
Realisasi  penggunaan  sistem e-filing
terus meningkat setiap tahunnya. Berdasarkan data dari
Kementerian Keuangan  Republik  Indonesia,  per  Maret 2019, terdapat sekitar 7.3 juta SPT yang telah dilaporkan  melalui  sistem e-filing yang terdiri  dari  7.1  juta  SPT  dari  wajib  pajak orang pribadi dan 200 ribu SPT wajib pajak badan.  Ini  berarti wajib pajak orang pribadi yang  melapor  SPT  dengan  cara  manual hanya  sekitar  300  ribu  orang.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  wajib  pajak  di Indonesia  sudah  semakin  digital  dan mengikuti perkembangan zaman.
Mayoritas  wajib  pajak  di  Jawa  Timur, khususnya  di  wilayah  Direktorat  Jenderal Pajak Jatim II, memilih untuk menggunakan sistem e-filing dalam pelaporan SPT tahunan. Seluruh Kantor Pelayanan Pajak yang ada di wilayah  Sidoarjo  sudah  memberlakukan penggunaan  sistem e-filing untuk  pelaporan SPT,  seperti  KPP  Madya  Sidoarjo,  KPP Pratama  Sidoarjo  Utara,  KPP  Pratama Sidoarjo  Barat,  dan  KPP  Pratama  Sidoarjo Selatan.  Wajib  pajak  tidak  perlu  lagi mendatangi Kantor Pelayanan Pajak tersebut untuk melaporkan SPT. Meskipun demikian, masih  terdapat  beberapa  wajib  pajak  yang melaporkan  SPT  secara  manual  dengan mendatangi Kantor Pelayanan Pajak.
Wajib  pajak  yang  masih  melaporkan SPT  secara  manual  merasa  kesulitan  dalam menggunakan  sistem e-filing .  Wajib  pajak yang kurang mampu menguasai
penggunaan  teknologi  seperti smartphone dan  komputer  akan  memilih  melaporkan SPT secara manual. Selain itu, tidak adanya internet juga bisa menjadi alasan wajib pajak melaporkan SPT secara manual karena tidak bisa mengakses sistem e-filing . Penerimaan penggunaan teknologi informasi  merupakan  faktor  penting  yang dapat  mempengaruhi  keberhasilan  dalam penerapan  sistem e-filing .  Teori  mengenai penerimaan  penggunaan  sistem  teknologi informasi  yang  dapat  digunakan  salah satunya  adalah Technology  Acceptance  Model (TAM). Technology Acceptance Model pertama kali  diperkenalkan  oleh  Davis.  Teori  ini adalah  pengembangan  dari  Teori  Tindakan Beralasan   atau Theory  of  Reasoned  Action (TRA)  yang  diperkenalkan  oleh Ajzen dan Fishbein. Technology Acceptance Model (TAM) yaitu suatu model berbasis niat yang berasal dari Theory  of  Reasoned  Action ,  dimana  niat pengguna  suatu  sistem  teknologi  informasi dipengaruhi  oleh  persepsi  kebermanfaatan dan  persepsi  kemudahan  penggunaan (Panca Herina, 2017).
Nurjannah(2017) mendefinisikan persepsi  kebermanfaatan  adalah  persepsi yang  berkaitan  dengan  produktivitas  dan efektivitas  suatu  sistem  secara  menyeluruh untuk  meningkatkan  kinerja  orang  yang menggunakan  sistem  tersebut.  Hal  ini berarti  untuk  mengukur  seberapa  besarnya manfaat  menggunakan sistem e-filing dalam proses  penyampaian  SPT  oleh  wajib  pajak sehingga  dapat  membuat  wajib  pajak menggunakan  sistem e-filing secara  terus- menerus  dan  bukan  secara  manual  lagi. Sedangkan
persepsi kemudahan penggunaan  adalah  persepsi  mengenai suatu  sistem  mudah  untuk  digunakan  dan tidak
menimbulkan beban bagi penggunanya sehingga mampu mengurangi usaha  seseorang,  baik  dalam  bentuk  waktu maupun  tenaga  (Edy  Susanto  &  Jimad, 2019).  Berdasarkan  uraian  yang  telah dikemukakan  di  atas,  penulis  ingin mengetahui  lebih  mendalam  mengenai pengaruh technology  acceptance  model yang
dimediasi  oleh  penggunaan  sistem e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak.
2. TELAAH TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS Menurut (Anggreni, Yuesti, & Bhegawati,  2018)  definisi  kepatuhan  wajib pajak  adalah  suatu  keadaan  dimana  wajib pajak mampu memenuhi dan melaksanakan kewajiban
perpajakannya. Technology Acceptance  Model adalah  suatu  model  yang diperkenalkan  oleh  s(Edi  Susanto  &  Jimad, 2019)  yaitu  suatu  model  yang  digunakan untuk  menjelaskan  dan  memperirakan bagaimana  pengguna  suatu  teknologi menerima  dan  menggunakan  teknologi tersebut  dalam  kegiatannya.  Menurut Indrianti,  dkk  (2017) E-filing adalah  salah satu cara penyampaian SPT secara elektronik yang  dilakukan  secara online dan realtime melalui  internet  pada website Direktorat Jendral  Pajak  atau  Penyedia  Jasa  Layanan SPT  Elektronik  atau Application  Service Provider (ASP).

## Rerangka Konseptual
Gambar 1. Kerangka Konseptual
Hipotesis H 1 : Persepsi kebermanfaatan berpengaruh terhadap penggunaan sistem e-
filing
H 2 :  Persepsi  kemudahan  penggunaan berpengaruh terhadap penggunaan sistem e-
filing
H 3 : Penggunaan sistem e-filing
berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib pajak H 4 :  Persepsi  kebermanfaatan  yang dimediasi  oleh  penggunaan  sistem e-filing berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib pajak H 5 :  Persepsi  kemudahan  penggunaan yang  dimediasi  oleh  penggunan  sistem e- filing berpengaruh  terhadap  kepatuhan wajib pajak

## 3. METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif  dengan  menggunakan  data primer  yang  didapat  melalui  teknik pengumpulan  data  berupa  kuisioner. Penelitian  ini  dilakukan  pada  Kantor Pelayanan  Pajak  Pratama  Sidoarjo  Barat. Populasi  dalam  penelitian  ini  yaitu  wajib pajak  orang  pribadi  yang  terdaftar  di  KPP Pratama  Sidoarjo  Barat  sebanyak  160.329 wajib  pajak.  Teknik  pengambilan  sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik accidental sampling . Penentuan jumlah sampel menggunakan rumus slovin sehingga  didapat  jumlah  sampel  sebanyak 100  responden.  Teknik  analisis  data  yang digunakan yaitu statistik deskriptif dan PLS ( outer model dan inner model ).
Tabel 1. Tabel Definisi Operasional dan Indikator Variabel
Variabel Indikator Sumber Persepsi Kebermanfaatan (X1) Meningkatkan performa Meningkatkan efektivitas Menyederhanakan proses Meningkatkan produktivitas (Lukman & Trisnawati, 2020) ; (Umniyah et al., 2021) ;  (Younus,  Ahmad,  Liaquat,  &  Malik,  2021);  (Edy Susanto  &  Jimad,  2019)  ;  (Widiyanesti  &  Reynaldi, 2017) ; (Tambun, Sitorus, & Pramudya, 2020) Persepsi Kemudahan Penggunaan (X2) Mudah dipelajari Jelas dipahami Mudah beradaptasi Mudah terampil (Lukman & Trisnawati, 2020) ; (Umniyah et al., 2021) ; (Younus et al., 2021); (Edy Susanto & Jimad, 2019) ; (Widiyanesti  &  Reynaldi,  2017)  ;  (Tambun  et  al., 2020) Penggunaan  Sistem E-filing (Z) Mudah digunakan Kelanjutan menggunakan sistem Menyederhanakan proses (Lukman & Trisnawati, 2020) ; (Umniyah et al., 2021) ; (Younus et al., 2021); (Edy Susanto & Jimad, 2019) ; (Widiyanesti  &  Reynaldi,  2017)  ;  (Tambun  et  al.,
2020) Kepatuhan Wajib Pajak (Y) Kepatuhan  wajib  pajak  dalam mendaftarkan diri Tepat  waktu  dalam  proses pelaporan SPT Income (pendapatan) yang dilaporkan sesuai dengan ketentuan perpajakan Membayar tagihan pajak terutang sebelum jatuh tempo (Lukman & Trisnawati, 2020) ; (Umniyah et al., 2021) ; (Younus et al., 2021); (Edy Susanto & Jimad, 2019) ; (Widiyanesti  &  Reynaldi,  2017)  ;  (Tambun  et  al.,
2020)

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Data  penelitian  berdasarkan  jawaban dari  100  wajib  pajak  orang  pribadi  yang bersedia mengisi kuisioner. Profil responden berdasarkan  jenis  kelamin  yaitu  laki-laki sebanyak  75%  dan  perempuan  sebanyak
25%.  Berdasarkan  usia  yaitu  didominasi wajib  pajak  yang  berusia  36-55  tahun. Berdasarkan  jenis  wajib  pajak  yaitu  wajib pajak  karyawan  sebanyak  76%  dan  non karyawan sebanyak 24%.
Tabel 2. Statistik Deskriptif Variabel Variabel N Min Max Mean Median  Standard Deviation Persepsi Kebermanfaatan 100 12.00 16.00 13.62 14.00 1.57 Persepsi Kemudahan Penggunaan 100 8.00 16.00 13.39 13.00 1.64 Kepatuhan Wajib Pajak 100 12.00 16.00 13.71 14.00 1.57 Penggunaan Sistem E-filing 100 6.00 12.00 10.09 10.00 1.35
Sumber : data penelitian diolah menggunakan SmartPLS3, 2020
Berdasarkan  tabel  2  di  atas  dapat dilihat  bahwa  nilai  standar  deviasi  dari keempat  variabel  lebih  kecil  dari  nilai meannya.  Nilai  standar  deviasi  yang  lebih kecil  dari  nilai  mean  mencerminkan  bahwa data dari keempat variabel dalam penelitian ini terdistribusi normal. Uji Outer Model Tabel 3. Hasil Uji Validitas Konvergen Variabel Indikator Outer Loading  Keterangan Persepsi Kebermanfaatan X11 0.674 Tidak Valid X12 0.816 Valid X13 0.842 Valid X14 0.880 Valid Persepsi Kemudahan Penggunaan X21 0.739 Valid X22 0.870 Valid X23 0.883 Valid X24 0.771 Valid Kepatuhan Wajib Pajak Y11 0.761 Valid Y12 0.736 Valid Y13 0.138 Tidak Valid Y14 0.036 Tidak Valid Penggunaan Sistem E-filing Z11 0.868 Valid Z12 0.892 Valid Z13 0.849 Valid
Sumber : data penelitian diolah menggunakan SmartPLS3, 2020
Berdasarkan  tabel  3  hasil  uji  validitas konvergen  menunjukkan  bahwa  terdapat beberapa  indikator  yang  tidak  valid  karena
nilai outer loading < 0,70 yaitu indikator X11,
Y13,  dan  Y14.  Indikator  yang  tidak  valid harus dihapus dari model penelitian.
Tabel 4. Hasil Uji Validitas Diskriminan Kepatuhan Wajib Pajak Penggunaan Sistem E-filing Persepsi Kebermanfaatan Persepsi Kemudahan Penggunaan Kepatuhan  Wajib Pajak 0.888 Penggunaan Sistem E-filing 0.199 0.870 Persepsi Kebermanfaatan 0.027 0.455 0.862 Persepsi Kemudahan Penggunaan 0.061 0.431 0.157 0.818
sumber : data penelitian diolah menggunakan SmartPLS3, 2020
Berdasarkan  tabel  4  hasil  uji  validitas diskriminan  menunjukkan  bahwa  nilai  akar AVE  untuk  setiap  konstruk  lebih  besar daripada  korelasi  satu  konstruk  dengan
konstruk  lainnya.  Hal  ini  berarti  bahwa setiap  konstruk  dalam  model  penelitian  ini sudah valid. Tabel 5. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach's Alpha Composite Reliability Keterangan Kepatuhan Wajib Pajak 0.734 0.882 Reliabel Penggunaan Sistem E-filing 0.839 0.903 Reliabel Persepsi Kebermanfaatan 0.826 0.896 Reliabel Persepsi Kemudahan Penggunaan 0.833 0.889 Reliabel Sumber : data penelitian diolah menggunakan SmartPLS3, 2020 Berdasarkan tabel 5 hasil uji reliabilitas menunjukkan  bahwa  semua  konstruk memiliki  nilai Cronbach’s  Alpha dan
Composite  Reliability >  0,70.  Hal  ini  berarti bahwa semua konstruk dalam penelitian ini valid dan reliabel. Uji Inner Model Tabel 6. Hasil Uji Inner Model R Square R Square Adjusted Penggunaan Sistem E-filing 0.339 0.325 Kepatuhan Wajib Pajak 0.046 0.016
Sumber : data penelitian diolah menggunakan SmartPLS3, 2020
Berdasarkan  tabel  6  hasil  uji inner model menunjukkan  bahwa  nilai  R  square untuk  variabel  penggunaan  sistem e-filing adalah 0.339. Hal ini berarti bahwa persepsi kebermanfaatan  dan  persepsi  kemudahan penggunaan  dapat  menjelaskan  variabilitas konstruk  penggunaan  sistem e-filing sebesar 33.9% dan sisanya sebesar 66,1% diterangkan  oleh  konstruk  lainnya  di  luar penelitian ini.
Sedangkan  nilai  R  square  untuk variabel kepatuhan wajib pajak adalah 0.046. Hal  ini    berarti    bahwa    persepsi kebermanfaatan,    persepsi    kemudahan penggunaan,  dan penggunaan sistem e-filing mampu  menjelaskan  variabilitas  konstruk kepatuhan  wajib  pajak  sebesar  4,6%  dan sisanya  sebesar  95,4%  diterangkan  oleh konstruk lainnya di luar penelitian ini.
Uji Hipotesis dan Pembahasan Tabel 7. Hasil Uji Hipotesis Original Sample Sample Mean Standard Deviation T Statistics P Values Persepsi  Kebermanfaatan  Penggunaan  Sistem E- filing 0.397 0.398 0.084 4.736 0.000 Persepsi Kemudahan Penggunaan  Penggunaan  Sistem E- filing 0.368 0.368 0.098 3.749 0.000 Penggunaan  Sistem E- filing  Kepatuhan Wajib Pajak 0.252 0.254 0.125 2.019 0.044 Persepsi  Kebermanfaatan
 Penggunaan  Sistem E- filing  Kepatuhan Wajib Pajak 0.100 0.102 0.057 1.753 0.080 Persepsi Kemudahan Penggunaan  Penggunaan  Sistem E- filing  Kepatuhan Wajib Pajak 0.093 0.095 0.058 1.608 0.108 Sumber : data penelitian diolah menggunakan SmartPLS3, 2020 Hasil pengujian untuk hipotesis pertama  menunjukkan  nilai  t-statistic sebesar  4.736  dan  p-values  sebesar  0.000. Dikarenakan  nilai  t-statistic  >  1.96,  maka hipotesis pertama diterima. Artinya persepsi kebermanfaatan berpengaruh terhadap penggunaan  sistem e-filing .  Sesuai  dengan teori Technology Acceptance Model yaitu ketika seseorang  memiliki  kepercayaan  bahwa penggunaan  sistem  dapat  meningkatkan kinerjanya,  maka  minat  menggunakan
sistem  tersebut  juga  semakin  tinggi.  Hasil penelitian ini mendukung penelitian terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Karmila (2016) dan Yefni et al . (2018).
Hasil  pengujian  untuk  hipotesis  kedua menunjukkan  nilai  t-statistic  sebesar  3.749 dan  p-values  sebesar  0.000.  Dikarenakan nilai  t-statistic >  1.96,  maka  hipotesis  kedua diterima.  Artinya  persepsi  kemudahan penggunaan berpengaruh terhadap penggunaan sistem e -filing . Semakin mudah
sistem e-filing untuk  digunakan  dan dipelajari, maka semakin tinggi minat wajib pajak  untuk  menggunakan  sistem e-filing dalam  melaporkan  kewajiban  pajaknya. Hasil  penelitian  ini  mendukung  penelitian terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Nurjannah (2017) dan Susanto & Jimad (2019).
Hasil  pengujian  untuk  hipotesis  ketiga menunjukkan  nilai  t-statistic  sebesar  2.019 dan  p-values  sebesar  0.044.  Dikarenakan nilai  t-statistic  >  1.96,  maka  hipotesis  ketiga diterima. Artinya penggunaan sistem e-filing berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib pajak. Penerapan penggunaan sistem e-filing yang baik diharapkan dapat membuat wajib pajak merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan  sehingga  dapat  meningkatkan kepatuhan  wajib  pajak.  Hasil  penelitian  ini mendukung  penelitian  terdahulu  yang dilakukan  oleh  Indrianti et  al .  (2017)  dan Hasan et al . (2018).
Hasil pengujian untuk hipotesis keempat  menunjukkan  nilai  t-statistic sebesar  1.753  dan    p-values  0.080. Dikarenakan    nilai    t-statistic  <  1.96,  maka hipotesis  keempat ditolak. Artinya persepsi kebermanfaatan yang dimediasi oleh penggunaan
sistem e-filing tidak
berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib pajak. Wajib pajak belum terbiasa dan belum bisa  merasakan  manfaat  dari  penggunaan sistem e-filing sehingga  wajib  pajak  merasa bahwa  menggunakan  sistem e-filing hanya sebatas  formalitas  dari  peraturan  yang dibuat.  Hasil  penelitian  ini  berbeda  dengan penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh Setyana  (2017)  dan  Rakhmawati  &  Rusydi (2020).  Namun  penelitian  ini  mendukung penelitian  terdahulu  oleh  Hasana  (2017) yang membuktikan bahwa persepsi
kebermanfaatan  penggunaan  sistem e-filing tidak  berpengaruh  terhadap  kepatuhan wajib pajak.
Hasil  pengujian  untuk  hipotesis  kelima menunjukkan  nilai  t-statistic  sebesar  1.608 dan  p-values  0.108.  Dikarenakan  nilai  t- statistic  <  1.96,  maka  hipotesis  kelima ditolak.  Artinya  persepsi  kemudahan penggunaan yang dimediasi oleh
penggunaan sistem e-filing tidak berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib pajak. Wajib pajak belum mampu mengoperasikan  sistem e-filing dengan optimal  dalam  melaporkan  kewajiban perpajakannya.  Hasil  penelitian  ini  berbeda dengan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh  Hasana  (2017)  dan  Rakhmawati  & Rusydi (2020).

## 5. SIMPULAN
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa persepsi  kebermanfaatan  dan  persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh terhadap  penggunaan  sistem  e-filing  dan penggunaan  sistem  e-filing  berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Sedangkan persepsi  kebermanfaatan  dan  persepsi kemudahan  penggunaan  yang  dimediasi oleh  penggunaan  sistem  e-filing  tidak berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib pajak. Masih banyak wajib pajak yang belum terbiasa dan belum mampu mengoperasikan sistem e-filing sehingga penerapan sistem e- filing  menjadi  kurang  optimal.  Wajib  pajak masih  terus  berdatangan  ke  Kantor Pelayanan Pajak hanya untuk melapor SPT.
Keterbatasan  penelitian  ini  adalah lemahnya  kemampuan  variabel  Technology Acceptance  Model  (TAM)  dan  penggunaan sistem  e-filing  dalam  menjelaskan  variabel kepatuhan  wajib  pajak;  lingkup  penelitian dan jumlah sampel yang terbatas; kemungkinan  jawaban  kuisioner  yang diberikan  responden  tidak  jujur  dan  tidak menggambarkan keadaan sebenarnya. Penentuan variabel yang hendak diteliti dan objek  penelitian  yang  berbeda  dapat mempengaruhi hasil penelitian yang berbeda.

## REFERENSI
Anggreni,  I.  A.  N.  S.,  Yuesti,  A.,  & Bhegawati,  D.  A.  S.  (2018). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak , Pelayanan Fiskus , Sosialisasi Perpajakan , dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan  Bermotor  di  Desa  Abiansemal Pada Masa Covid ’ 19 . 499–505.
Hasan,  F.  A.,  Afifudin,  &  Junaidi.  (2018). Pengaruh Penerapan Sistem Administrasi  E-Registration  dan  E- Filing  Terhadap  Tingkat  Kepatuhan
Wajib Pajak. E-JRA , 7 (1), 32–45.
Indrianti, I., Suhendro, & Masitoh, E. (2017). Pengaruh Penerapan E-System Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib  Pajak  Badan. Seminar  Nasional IENACO , 712–717.
Jenitha  Hasana.  (2017). Persepsi  Kemudahan dan  Kebermanfaatan  atas  Penggunaan  E- filing  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak Melalui  Penggunaan  E-filing  sebagai
Variabel Intervening . Universitas Muhammadiyah Yogyakarta. Karmila.  (2016). Pengaruh  Tam  Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Penggunaan  E-Filing  Sebagai  Variabel Intervening pada KPP Pratama Sukoharjo . Universitas Muhammadiyah Surakarta. Lukman,  H.,  &  Trisnawati,  E.  (2020). Influence  of  E-Filling  Website  Toward Intention  of  Personal  Taxpayers  in Submitting Annual Tax Return . https://doi.org/10.2991/assehr.k.2005 15.001 Nurjannah.  (2017).  Pengaruh  Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan,  Kepuasan,  Kecepatan, Keamanan  dan  Kerahasiaan  Terhadap Penggunaan  Fasilitas  E-filing  Sebagai
Sarana  Penyampaian  Spt  Masasecara Online  dan  Realtime  bagi  Wajib  Pajak Badan  di  Dumai. Jurnal  Online Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  Universitas Riau , 4 (1), 1828–1842.
Panca  Herina,  V.  N.  (2017).  Pengaruh Persepsi  Kegunaan  dan  Persepsi Kemudahan  Penggunaan  Terhadap Hubungan Antara Persepsi  Penerapan
Sistem  E-Filing  dengan  Tingkat Kepatuhan  Wajib  Pajak  Badan  yang dimediasi  oleh  Perilaku  Wajib  Pajak. Profita , 10 (2), 247–267.
Rakhmawati,  H.,  &  Rusydi,  M.  K.  (2020). Influence of TAM and UTAUT models of the use of e-filing on tax compliance. International  Journal  of  Research  in Business  and  Social  Science  (2147-4478) , 9 (1), 106–111.
Setyana,  A.  (2017). Pengaruh  Minat,  Persepsi Kebermanfaatan, dan Kemudahan Penggunaan E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak . Universitas Negeri Yogyakarta. Susanto,  E.,  &  Jimad,  N.  (2019).  Pengaruh Persepsi Penggunaan Technology Acceptance  Model  (TAM)  Terhadap Penggunaan  E-Filing. Jurnal  Ilmiah Akuntansi Peradaban , 5 (1), 104–124.
Susanto,  E.,  &  Jimad,  N.  (2019).  Pengaruh
Persepsi Penggunaan Technology
Acceptance  Model  (Tam)  Terhadap Penggunaan  Efilling. Jurnal  Akuntansi
Peradaban , 3017 , 104–125.
Tambun,  S.,  Sitorus,  R.  R.,  &  Pramudya,  T. A.  (2020).  Pengaruh  Technology Acceptance Model Dan Digital taxation Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak Dengan  Pemahaman  Internet  Sebagai Variabel  Moderating. Balance  Vocation Accounting Journal , 4 (1), 1. https://doi.org/10.31000/bvaj.v4i1.26 99
Umniyah,  A.,  Rahmiyanti,  F.,  Anwar,  K., Adhitya, F., Warno, W., Saadah, N., … Ningsih, T. (2021). The Effect of E-Filling and E-Billing Systems  Implementation on Taxpayer Compliance with Understanding of  the  Internet  as  a  Moderating  Variable . https://doi.org/10.4108/eai.14-10- 2020.2303862
Widiyanesti,  S.,  &  Reynaldi,  M.  R.  (2017). Analisis  Minta  Penggunaan  Layanan E-Filing  Oleh  Wajib  Pajak  Melalui
Pendekatan  Technology  Acceptance Model  (Tam)  Di  Kpp  Pratama Purwakarta. Jurnal Manajemen Indonesia , 16 (1), 63. https://doi.org/10.25124/jmi.v16i1.73
0
Yefni, Murniati, S., Zifi, M. P., & Yuliantoro, H.  R.  (2018).  What  are  the  Motivation of  Taxpayers  in  Using  E-Filling Information  Systems? Jurnal  Akuntansi Multiparadigma , 9 (3), 510–525.
Younus, S., Ahmad, S., Liaquat, M., & Malik, S.  (2021).  Role  of  Tax-Knowledge  in Building Tax-Intention: An application on  TAM  Model. Review  of  Applied Management  and  Social  Sciences , 4 (1), 169–180. https://doi.org/10.47067/ramss.v4i1.1 09