## Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Peningkatan Jumlah Tamu pada Wisma Graha Az-Zahra Pekanbaru
ZULKIFLI RUSBY* BOY SYAMSUL BAKHRI** SYAHRUL ROZI***
* Fakultas Agama Islam (FAI) Universitas Islam Riau (UIR)  Jl. Kaharuddin Nasution, No. 113, Perhentian Marpoyan Pekanbaru 28284, Email: zulkiflirusby@yahoo.com
**Fakultas Agama Islam (FAI) Universitas Islam Riau (UIR), Jl. Kaharuddin Nasution No. 113,Perhentian Marpoyan, Pekanbaru 28284 e-mail: bsb_bm@yahoo.co.id
***Fakultas Agama Islam (FAI) Universitas Islam Riau (UIR), Jl. Kaharuddin Nasution No. 113,Perhentian Marpoyan, Pekanbaru 28284
Abstrak: Penelitian  ini  dilatarbelakangi  oleh  Wisma  Syariah  Graha  Az-Zahra Pekanbaru  mengalami  permasalahan  terhadap  jumlah  tamu  yang  mengalami penurunan.  Hal  ini  diduga  terjadi  karena  belum  optimalnya  perusahaan  dalam mempromosikan  produk-produknya  kepada  masyarakat/pelanggan/tamu. Adapun  yang  menjadi  perumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah bagaimana pengaruh  bauran promosi  terhadap peningkatan jumlah  tamu  pada Wisma  Syariah  Graha  Az-Zahra  Pekanbaru.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui  pengaruh  bauran  promosi  terhadap  peningkatan  jumlah  tamu. Subjek  penelitian  ini  adalah  tamu  yang  menggunakan  jasa  penginapan. Sementara objek dalam penelitian ini adalah pengaruh bauran promosi terhadap peningkatan jumlah tamu. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini data primer dan data sekunder. Teknik pengambilan sampel digunakan dengan cara simple random sampling, sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah  angket  atau  kuesioner  dan  dokumentasi.  Untuk  menganalisis  data digunakan  metode  deskriptif  kuantitatif.  Dalam  menganalisis  data  kuantitatif digunakan  analisis  regresi  linear  sederhana  dimana  proses  perhitungannya menggunakan SPSS for windows versi 17.0. Hasil penelitian ini diketahui bauran promosi  terhadap  peningkatan  jumlah  tamu  memiliki  hubungan  yang  kuat,  ini diketahui dari nilai koefisien korelasi sebesar 78,1%. Sedangkan hasil uji parsial terdapat pengaruh yang signifikan antara bauran promosi terhadap peningkatan jumlah  tamu,  ini  diketahui  dari  t  hitung  sebesar  12,176.  Kemudian  terdapat besarnya kontribusi antara bauran promosi terhadap peningkatan jumlah tamu, diketahui dengan nilai koefisien determinasi sebesar 60,9%. Secara umum dapat disimpulkan  bahwa  bauran  promosi  terhadap  peningkatan  jumlah  tamu  pada Wisma Syariah Graha Az-Zahra Pekanbaru sangat berpengaruh.
Kata kunci: Bauran Promosi, Peningkatan Jumlah Tamu, Wisma Syariah.

## PENDAHULUAN
Perkembangan  dunia  usaha  dan persaingan  bisnis  yang  semakin  ketat dan kompetitif, menuntut dan menyadarkan  para  pelaku  bisnis  untuk mampu  bersaing.  Sistem  persaingan tersebut dapat mempengaruhi perkembangan  atau  tidaknya  suatu bisnis,  salah  satunya  yang  bergerak  di bidang  jasa  penginapan.  Peluang  bisnis jasa  penginapan  di  Riau  dan  Kota Pekanbaru  pada  khususnya  masih terbuka  lebar  untuk  semua  pelaku bisnis.
Semakin pesatnya dan berkembangnya Kota Pekanbaru memungkinkan  banyaknya  pengunjung terutama  para  pelaku  bisnis  yang memerlukan  tempat  peristirahatan. Apalagi  didukung  dengan  tingkat perekonomian  masyarakat  Riau  yang cukup  baik,  hal  tersebut  menjadi  dasar pengembangan  bisnis  jasa  penginapan di Riau. Bahkan, di kota Pekanbaru telah banyak  berdirinya  beberapa  tempat yang menyediakan jasa penginapan.
Seiring  dengan  inovasi  yang  terus diupayakan pada bisnis jasa penginapan, bisa  kita  temui  dilapangan  fasilitas- fasilitas  dan  produk-produk  yang berkualitas  yang  disajikan  meliputi pelayanan dan konsep serta sistem yang memegang prinsip-prinsip syariah. Upaya  ini  dilakukan  guna  memberikan suasana  tentram,  nyaman,  sehat  dan bersahabat.  Semua  itu  tidak  lain  hanya untuk  menarik  minat  pelanggan  atau konsumen  agar  mau  menginap  di  jasa penginapan yang mereka tawarkan.
Namun  upaya  tersebut  tidak menjamin untuk meraih tujuan perusahaan  yang  tepat  sasaran  dalam memberi  kepuasan  konsumen  secara lebih efesien dan efektif. Hal  yang perlu dipikirkan  oleh  perusahaan  adalah harus  mampu  untuk  menghadapi  para pesaing  dan  perusahaan  sejenis  yang semakin banyak bermunculan, perusahaan harus mampu bertahan dan
berkembang dalam menghadapi persaingan usaha dalam jangka panjang.
Manajemen  perusahaan  harus mampu  menyusun  program  pemasaran yang  baik  guna  menarik  perhatian  dan kepercayaan  pelanggan  atau  konsumen agar  bersedia  menggunakan  produk- produk dan jasa yang mereka butuhkan. Oleh  karena  itu,  kegiatan  pemasaran mempunyai  peranan  yang  sangat penting untuk menginformasikan produk-produk yang ditawarkan tersebut  agar  dapat  meningkatkan jumlah tamu. Upaya terpenting dalam manajemen  perusahaan  yang  harus lakukan  adalah  melakukan  strategi pemasaran  yang  tepat,  dalam  bukunya New  Consumer  Marketing, Susan  Baker menerangkan bahwa dalam era ekonomi konsumsi seperti saat ini, menggunakan 4P  atau marketing  mix (bauran pemasaran)  yaitu  produk  ( product ), harga ( price ), tempat/ distribusi ( place ) dan  promosi  ( promotion ),  sebagai  basis strategi pemasaran (Kartajaya dan Sula, 2008: 157). Salah satu bauran pemasaran atau faktor  utama  dalam  bauran  pemasaran adalah  promosi.  Promosi  merupakan kegiatan  perusahaan  dalam  usahanya untuk berkomunikasi dengan konsumen,  strategi  dan  penerapan promosi  yang  tepat  merupakan  salah satu  cara  untuk  mengkomunikasikan produk  kepada  konsumen.  Pemilihan bentuk  promosi  setiap  perusahaan berbeda-beda
tergantung pada karakteristik  produk  dan  kebijakan pemasaran yang dilaksanakan.
Penyampaian  informasi  lewat  promosi dapat  merubah  dan  mempengaruhi pengetahuan,  perasaan,  dan  sikap pelanggan  atau  konsumen  dalam membuat  keputusan  penggunaan  suatu produk atau jasa.
Sayangnya,  penerapan  promosi pemasaran tidak semudah yang direncanakan,  ada  kalanya  tidak  tepat
sasaran  dan  hasilnya  kurang  optimal. Hal  ini  disebabkan  kurang  tepatnya pemilihan  media  sehingga  terjadi pemborosan  sehingga  visi  dan  misi utama  perusahaan  untuk  memperke- nalkan produknya manjadi gagal.
Wisma  Syariah  Graha  Az-Zahra merupakan  salah  satu  bisnis  jasa penginapan  yang  ada  di  Riau  Kota Pekanbaru.  Konsep  awal  berdirinya Wisma  Syariah  Graha  Az-Zahra  yakni untuk menumbuhkan citra Kota Pekanbaru  sebagai  kota  dengan  label Metropolis  kedepannya,  tapi  masih dapat  memberikan  kesempatan  kepada strata  menengah  kebawah  untuk menikmati  keindahan  Kota  Pekanbaru. Maka  pada  tanggal  01  Agustus  tahun 2008,  dioperasikanlah  Wisma  Syariah Graha  Az-Zahra  yang  berlokasi  di  jalan Rindang No 16 B, Bukit Raya Pekanbaru. Wisma Syariah Graha Az-Zahra menawarkan  tempat  peristirahatan, dengan  menyediakan  fasilitas  kamar tidur, makanan, dan minuman baik bagi anda  yang  sedang  melaksanakan  bisnis maupun  rekreasi,  dengan  mengedepan- kan prinsip-prinsip syariah atau pedoman ajaran
Islam,
guna memberikan suasana tenteram, nyaman, sehat  dan  bersahabat  yang  dibutuhkan oleh konsumen/tamu.
Dilihat  dari  banyaknya  bisnis  jasa penginapan  dengan  berbagai  produk
dan  jasanya  maka  hal  ini  akan memunculkan  persaingan  diantara  jasa penginapan.
Untuk memenangkan persaingan  tersebut,  Wisma  Syariah Graha Az-Zahra senantiasa melaksanakan berbagai kegiatan promosi  terhadapa  produk-produknya. Berdasarkan tinjauan yang telah penulis lakukan, diperolehlah data yang diberikan  oleh  Ibu  Sy  Artina  Wika  Sari, selaku manajer di Wisma Syariah Graha Az-Zahra  Pekanbaru,  yang  meliputi berbagai  bentuk  promosi  yaitu:  (1) Periklanan ( advertensi ); dan (2) Promosi ( promotion ).
Menurut  teori  pemasaran,  sasaran promosi dapat tercapai apabila perusahaan menganggarkan biaya promosi  yang  memadai  dan  dengan adanya  biaya  promosi  yang  memadai diharapkan dapat membantu perusahaan dalam memasarkan produknya.  Namun  sayangnya,  promosi yang  dilakukan  perusahaan  Wisma Syariah
Graha Az-Zahra untuk meningkatkan  jumlah  tamu  menginap berdampak  negatif  hal  ini  terlihat selama  periode  tahun  2014  -  2016 jumlah  tamu  dari  tahun  ke  tahun mengalami fluktuasi. Hal tersebut dapat dilihat  pada  tabel  jumlah  tamu menginap  dari  tahun  ke  tahun  selama periode Tahun 2014 - 2016 di bawah ini:

## Tabel 1: Jumlah tamu yang menginap di Wisma Syariah Graha
Az-Zahra Pekanbaru selama Periode Tahun 2014 – 2016 NO Tahun JUMLAH TAMU 1. 2014 5.218 2. 2015 5.061 3. 2016 3.448
Berdasarkan  data  diatas  dapat diketahui  jumlah  tamu  yang  menginap di  Wisma  Syariah  Graha  Az-Zahra Pekanbaru  selama  periode  tahun  2014 sampai dengan tahun 2016 menunjukkan adanya penurunan jumlah tamu  yang  menginap.  Hal  ini  dapat dilihat  selama  tahun  2014jumlah  tamu
menginap dari 5.218 orang atau sebesar 43,4%  menurun  menjadi  5.061  orang atau  sebesar  42,1%  pada  tahun  2015. Dan  mengalami  penurunan  lagi  dari 5.061  orangatau  sebesar  42,1%  pada tahun  2015,  menjadi  3.448  orangatau sebesar 28,7% pada tahun 2016. Hal ini diduga  terjadi  karena  kurangnya
strategi  pemasaran  dalam  mempro- mosikan produk Wisma kepada masyarakat  atau  konsumen/tamu.  Hal ini  harusnya  menjadi  pelajaran  bagi perusahaan  untuk  mengkaji  agar peningkatan  jumlah  tamu  menginap terus  tercapai  sesuai  target  yang  di tetapkan,  misalnya  dengan  meningkat- kan kegiatan promosi yang dilakukan.
Berdasarkan keterangan dan penjelasan tersebut diatas, maka penulis tertarik untuk mengkaji dan mempelajari  tentang  pengaruh  bauran promosi  dalam  meningkatkan  jumlah tamu  menginap  pada  perusahaan  yang dikelola  oleh  Wisma  Syariah  Graha  Az- Zahra  Pekanbaru.  Oleh  karena  itu penulis mengangkat persoalan ini dalam bentuk  penelitian  dengan  judul  “ Pengaruh  Bauran  Promosi  Terhadap Peningkatan  Jumlah  Tamu  Pada Wisma  Syariah  Graha  Az-Zahra Pekanbaru”.
Adapun  yang  menjadi  perumusan masalah  dalam  penelitian  ini  adalah bagaimana  pengaruh  bauran  promosi terhadap peningkatan jumlah tamu pada
Wisma Syariah Graha
Az-Zahra Pekanbaru?  Sedangkan  yang  menjadi tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui  pengaruh  bauran  promosi terhadap peningkatan jumlah tamu pada Wisma
Syariah Graha
Az-Zahra Pekanbaru. Adapun kegunaan penelitian ini  adalah  sebagai  berikut:  (1)  Hasil penelitian  ini  dapat  dijadikan  bahan masukan bagi Wisma Syariah Graha Az- Zahra  Pekanbaru  dalam  menentukan promosi  atau  pemasaran  produk  untuk meningkatkan  jumlah  tamu;  dan  (2) Sebagai  bahan  kajian  ilmiah  dan menambah referensi dunia pengetahuan dalam  mengembangkan  kemampuan berpikir dan menganalisa suatu permasalahan  serta  menerapkan  segala ilmu yang telah di peroleh.

## KONSEP TEORI

## Hakikat Promosi
Dalam  Kamus  Besar  Bahasa Indonesia  (KBBI),  pengertian  promosi berasal  dari  kata  Pro.mo.si,  artinya kenaikan  pangkat  (tingkat);  naik pangkat  (tingkat);  perkenalan  (dalam rangka  memajukan  usaha,  dagang,  dan sebagainya).  (Departemen  Pendidikan Nasional RI, 2008: 1105).
Menurut
Enis dan Stanton menyimpulkan  bahwa  promosi  itu adalah sejenis komunikasi yang memberi  penjelasan  yang  meyakinkan calon konsumen tentang barang dan jasa (Manap, 2016:
301). Sedangkan menurut Bumet, Promosi ialah merupakan  aktivitas  marketing  untuk mengkomunikasikan  informasi  tentang perusahaan  dan  produknya  kepada konsumen, sehingga menciptakan permintaan. (Adam, 2015: 33). Kemudian  menurut  Zimmerer, promosi  adalah  segala  macam  bentuk komunikasi  persuasi  yang  dirancang untuk  menginformasikan  pelanggan tentang  produk  atau  jasa  dan  untuk memengaruhi  mereka  agar  membeli barang  atau  jasa  tersebut  yang mencakup publisitas, penjualan perorangan  dan  periklanan  (Rangkuti, 2009: 50). Berdasarkan  beberapa  pendapat para  ahli  tersebut  dapat  diketahui bahwa  promosi  merupakan  salah  satu dari variabel marketing mix yang sangat penting  dalam  manajemen  pemasaran. Promosi  merupakan  rangkaian  usaha untuk  menarik  perhatian  konsumen melalui  informasi  yang  diberikan kepada
konsumen untuk memberitahukan  adanya  produk  baru perusahaan. Promosi merupakan penyampaian  informasi  dari  penjual kepada  pembeli  untuk  mempengaruhi sikap  dan  tingkah  laku  dalam  rangka menciptakan pertukaran, sehingga tujuan  untuk  meningkatkan  kuantitas jumlah diharapkan dapat terealisasi.

## Tujuan Promosi
Tujuan  utama  promosi  ialah memberi  informasi,  menarik  perhatian dan  selanjutnya  memberi  pengaruh meningkatnya penjualan. Menurut Schoen, tujuan promosi ialah memperoleh perhatian, mendidik, mengingatkan,  meyakinkan.  (Manap, 2016: 303).
Promosi  melaksanakan  satu  dari tiga tugas yaitu: (1) Informing (menginformasikan).  Informasi  yang informatif berusaha mengubah
kebutuhan  yang  sudah  ada  menjadi keinginan atau memberi stimulasi minat pada  sebuah  produk  baru.  Hal  ini terutama  terjadi  pada  tahap  dini  dari daur hidup sebuah produk. Orang secara khas tidak akan membeli sebuah produk atau  jasa  atau  mendukung  sebuah organisasi  nirlaba  sebelum  diketahui maksud  dan  keuntungannya  bagi mereka;(2) Persuading (membujuk).
Promosi  dibuat  dengan  cara  membujuk orang  untuk  masuk  menggunakan produk  atau  jasa.  Persuasi  biasanya menjadi  tujuan  promosi  utama  bila produk  memasuki  tahap  pertumbuhan dari  daur  produknya.  Pada  saat  itu, pasar  tertuju  ( target  market )  sudah harus  mempunyai  kesadaran  atau pengetahuan  akan  produk  tersebut mengenai cara memenuhi keinginannya. Dengan  demikian,  tugas  promosi berubah dari menginfor-masikan kepada  konsumen  menjadi  membujuk konsumen  untuk  membeli  produk merek  tertentu,  bukan  membeli  merek pesaing.  Pada  saat  itu,  berita  promosi menekankan
keunggulan
yang sesungguhnya atau apa yang dipersepsikan  tentang  produk  tersebut. Hal  tersebut  dilakukan  secara  baik dengan memenuhi kebutuhan emosional konsumen,  seperti  kecintaan  terhadap produk,  harga  diri  dan  kepuasaan egonya; dan (3) Reminding
(mengingatkan).  Promosi  digunakan
juga  untuk  mempertahankan  merek dalam  benak  orang.  Bentuk  promosi  ini terutama dilakukan pada tahap kedewasaan daur hidup produk. Asumsinya  adalah  pasar  tujuan  telah diyakinkan  mengenai  kebaikan  barang atau  jasa  yang  ditawarkan.  Tujuannnya untuk mengingatkan
kembali keberadaan  produk  tersebut  di  tengah pasar.  (Setiyaningrum, et  al .2015:  225- 226).

## Keuntungan dan Kerugian Promosi
Adapun  keuntungan  promosi  bagi konsumen dan produsen, yaitu: (a) Bagi konsumen  keuntungannya  adalah dapat mengatur pengeluarannya menjadi lebih baik, misalnya konsumen yang membaca iklan,  dapat  membeli  barang  yang  lebih murah.  Dengan  dipasangnya  iklan disurat  kabar,  majalah  dan  sebagainya, maka  harga  surat  kabar  tersebut  bisa terjangkau  oleh  masyarakat  umum.  Jika surat  kabar  tidak  ada  penghasilan  dari pemasangan  iklan,  maka  harga  surat kabar  tersebut  akan  mahal;  (b)  Bagi produsen keuntungannya adalah promosi dapat menghindarkan persaingan  berdasrkan  harga,  karena konsumen  membeli  barang  karena tertarik  akan  mereknya.  Promosi menimbulkan goodwill terhadap  merek. Promosi  bukan  saja  meningkatkan penjualan  tapi  juga  dapat  menstabilkan produksi; dan (c) Keuntungan selanjutnya  ialah  produsen  dengan goodwill yang  besar  akan  dapat memperoleh modal dengan murah.
Sedangkan  kerugian  promosi  bagi konsumen dan produsen, yaitu: (a) Bagi konsumen  kerugiannya  adalah  dibujuk untuk  membeli  barang  yang  kadang- kadang barang tersebut belum dibutuhkannya,  atau  belum  waktunya dimilki;  (b)  Bagi  produsen  kerugiannya adalah konsumen mengharapkan barang-barang  yang  diproduksi  oleh pabrik  mempunyai uniformitas, artinya
mutunya  selalu  baik  dan  harga  stabil sesuai dengan promosi yang dilancarkan,  tetapi  kadang-kadang  hal ini  tidak  dapat  dipenuhi;  dan  (c) Kerugian selanjutya bagi produsen ialah apabila perusahaan sudah mulai dengan usaha  promosi,  maka  usaha  tersebut harus  dilakukan  terus-menerus,  ini menyebabkan biaya promosi akan selalu ada bahkan meningkat pula. (Manap,2016: 303).
Konsep Bauran Promosi Untuk dapat mengkonsumsi produknya  dengan  efektif,  perusahaan harus  menentukan  terlebih  dahulu target marketnya dan kemudian mengkombinasikan promotion tools (alat-alat  promosi),  yaitu advertising, sales  promotion,  public  relation,  direct marketing, dan personal  selling sedemikian  rupa  sehingga  konsumen dapat mengenal produk perusahaan dan tertarik untuk membeli produk tersebut. Elemen-elemen  promosi  dari  bauran pemasaran jasa tersebut merupakan alat yang penting dalam membantu mengkomunikasikan  penempatan  jasa terhadap  pelanggan  dan  pasar  yang terkait.
Menurut Nickels, bauran promosi meliputi  tujuh  saluran:  Periklanan ( adversiting ), Penjualan Personal ( personal  selling ),  Promosi  Penjualan
( sales promotion ), Hubungan Masyarakat
( public relations ), Komunikasi  Dari  Mulut  Ke  Mulut  ( word of mounth ), Pemasaran Langsung ( direct marketing )  dan  Pemasaran  Melalui Internet  ( internet  marketing ).  (Agus Hermawan, 2012: 54).
Untuk  memahami  lebih  dalam tentang bauran promosi akan dijelaskan di bawah ini: (1) Periklanan
( adversiting ).  Periklanan  memegang peranan  yang  cukup  penting  dan merupakan  bagian  dari  kehidupan industri  modern,  dan  umumnya  hanya
bisa  ditemukan  di  negara-negara  maju atau negara-negara yang tengah berkembang.  Kebutuhan  akan  adanya periklanan  berkembang  seiring  dengan pertumbuhan  penduduk  dan  kota-kota yang  dipenuhi  oleh  banyak  toko, restoran  dan  pusat-pusat  perdagangan serta penyedia jasa. Selain itu perkembangan  periklanan  juga  sangat dipengaruhi  dengan  perkembangan media  baik  media  cetak  maupun  media elektronik;  (2)  Penjualan  Personal ( personal  selling ).  Penjualan  personal adalah  komunikasi  langsung  antara penjual  dan  calon  pelanggan  untuk memperkenalkan  suatu  produk  kepada calon  pelanggan  dan  membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk sehingga  mereka  kemudian  akan mencoba  dan  membelinya.  Nilai  unit yang tinggi, keperluan akan menjelaskan produk,  karakteristik  produk  yang kompleks,  detail  barang  yang  perlu penjelasan merupakan sebagian karakteristik  tenaga  penjual  pun  akan banyak  didiskusikan.  Karena  di  tangan penjuallah  terletak  kunci  keberhasilan dari  komunikasi  pemasaran  penjualan langsung.  Kompensasi  yang  pantas  dan strategi  pendekatan  kepada  calon pembeli yang memiliki prospek merupakan  hal  yang  harus  dikuasai wiraniaga;  (3)  Promosi  Penjualan  ( sales promotion ). Promosi penjualan merupakan  aktivitas  pemasaran  yang mengusulkan  nilai  tambah  dari  suatu produk  dalam  jangka  waktu  tertentu dalam  rangka  mendorong  pembeliian konsumen,  efektivitas  penjualan,  atau mendorong  upaya  yang  dilakukan  oleh tenaga  penjualan  ( sales  force ).  Dari pengertian  tersebut,  promosi  penjualan yang ditawarkan memungkinkan konsumen  untuk  memiliki  kesempatan mendapatkan  lebih  dari  apa  yang mereka  pikirkan  menyangkut  nilai barang. Dengan mengintegrasikan antara kemampuan tenaga penjual, iklan dan  dukungan  promosi  penjualan,
promosi  yang  dilakukan  penjual  akan menjadi  daya  tarik  yang  dapat mempercepat terjadinya proses pembelian;  (4)  Hubungan  Masyarakat ( public relations ). Hubungan masyarakat merupakan upaya komunikasi menyeluruh  dari  suatu  perusahaan untuk  memengaruhi  persepsi,  opini, keyakinan dan sikap berbagai kelompok terhadap perusahaan tersebut. Kelompok-kelompok  yang  dimaksud  di sini  adalah  mereka  yang  terlibat, mempunyai  kepentingan  dan  dapat memengaruhi  kemampuan  perusahaan dalam  mencapai  tujuan.  Kelompok- kelompok  tersebut  bisa  terdiri  dari karyawan  dan  keluarganya,  pemegang saham,  pelanggan,  khalayak/orang- orang yang tinggal di sekitar organisasi, pemasok,  perantara,  pemerntah,  serta media  massa.  Kegiatan-kegiatan  yang dilakukan  dalam  hubungan  masyarakat diantaranya:  (a)  Hubungan  Komunitas, secara
komprehensif
hubungan masyarakat
melalui
program berkelanjutan  ( sustainability  program ) bagi warga masyarakat untuk mendapat citra  positif  dan  meletakkan  organisasi sebagai  pihak  yang  peduli  terhadap komunitas masyarakat di mana perusahaan  berada;  dan  (b)  Hubungan Masyarakat  dan  Kepentingan  Umum, perusahaan  berusaha  menghasilkan citra  positif  dan  memosisikan  diri sebagai warga negara yang bertanggung jawab  melalui  penerapan  berbagai program yang dilakukan untuk kepentingan umum, mencakup program identitas  perusahaan  seperti  perubahan nama  dan  merek  dagang  baru  untuk mengubah citra dan identitas perusahaan.  Seperti  ulang  tahun, pameran  dagang,  pameran  khusus, festival dan acara lainnya; (5)Komunikasi  Dari  Mulut  Ke  Mulut ( word  of  mounth ). People dalam jasa  ini adalah  orang-orang  yang  terlibat langsung  dalam  menjalankan  segala aktivitas  perusahaan  dan  merupakan
faktor yang memegang peranan penting bagi semua organisasi. Dalam perusahaan jasa unsur People ini bukan hanya  memainkan  peranan  penting dalam bidang produksi atau operasional saja,  tetapi  juga  dalam  melakukan hubungan  kontak  langsung  dengan konsumen;  (6)  Pemasaran  Langsung ( direct  marketing ).  Adalah  pendekatan pemasaran  yang  bersifat  bebas  dalam menggunakan saluran distribusi dan/atau  komunikasi  pemasaran,  yang memungkinkan  perusahaan  memiliki strategi  tersendiri  dalam  berhubungan dengan  konsumen.  Tidak  ada  perantara dalam  pemasaran  langsung.  Maka “langsung”  di  sini  berarti  dilakukan secara  langsung  antara  perusahaan  dan konsumen.  Terdapat  sejumlah  media pemasaran  langsung  selain  surat langsung meliputi: (a) Brosur, merupakan  pendekatan  yang  dilakukan langsung  ke  calon  konsumen.  Brosur biasanya  disebarkan  langsung  ke rumah-rumah atau disebarkan pada saat acara  atau  pameran;  dan  (b)  Telepon, pemasaran  langsung  berbasis  telepon dapat  berupa inbound dan outbond . Inbound telemarketing (telemarketing ke dalam)  dikenal  sebagai  pelayanan  jarak jauh dan biasanya melibatkan penanganan  pesanan  dan  merespon permintaan informasi produk. Outbound telemarketing (telemarketing  ke  luar) digunakan  sebagai  penjualan  satu langkah  ( one-step  selling ),  tindak  lanjut dan  penjualan,  memperbesar  dan membuat  pelanggan  jadi  aktif;  dan  (7) Pemasaran  Melalui  Internet  ( internet marketing ).  Pemasaran  melalui  Internet sebenarnya  sederhana  dalam  makna namun kompleks dalam
implementasinya. Dengan Internet pemasaran produk dapat lebih terbantu, karena  Internet  memungkinkan  proses pemasaran  yang  lebih  efektif,  respon yang  lebih  cepat  dan  biaya  yang  lebih murah.  Basis  utama  pemasar  dalam pemasaran  Internet  adalah  dengan
menggunakan dan memanfaatkan website. Proses dimana suatu prusahaan menggunakan  Internet  untuk  mencari dan  membina  hubungan,  yang  akan digunakan  untuk  keuntungan  di  dunia nyata. Pemasaran Internet lokal menggunakan  perangkat  yaitu  media sosial  dalam  memasarkan  produk- produknya (Hermawan, 2012:  71- 212).

## Konsep Peningkatan Jumlah Tamu
Dalam  Kamus  Besar  Bahasa Indonesia  (KBBI).  Pengertian  dari peningkatan  adalah  proses,  cara, perbuatan meningkatkan (usaha,
kegiatan, dan sebagainya). (Departemen Pendidikan Nasional RI, 2008: 1470).
Dari  pengertian  di  atas  dapat digabungkan pengertian dari peningkatan  jumlah  tamu  merupakan proses,  cara  atau  usaha  sebuah perusahaan  dalam  upaya  meningkatkan jumlah pelanggan/tamu untuk menginap  setiap  tahun  melalui  bauran promosi.
Keberhasilan usaha
jasa penginapan  dari  waktu  ke  waktu tentunya  harus  terus  dinilai  atau dievaluasi,  terutama  berkaitan  dengan posisi  jasa  penginapan  di  pasar terutama  posisi  bersaingnya.  Posisi bersaing  dalam  rangka  keberhasilan usaha  jasa  penginapan  harus  dapat ditingkatkan dan dipertahankan, sehingga  menjadi  keberhasilan  usaha yang berkelanjutan, dan mencapai ujuan utama  didirikannya  perusahaan  yaitu mendapatkan keuntungan dan mempertahankan laba.
Suatu  hal  yang  perlu  mendapat perhatian  dalam  menentukan  sasaran atau  target  untuk  meningkatan  jumlah tamu  di  jasa  penginapan  diantaranya yaitu:  (a)  Berkaitan  dengan  hunian kamar  hotel  ( room  occupancy ),  yakni mengetahui  banyaknya  tingkat  hunian kamar  yang  dihuni/dipakai  oleh  tamu. Dengan  cara  menghitung  jumlah  kamar
yang  terpakai  dibagi  dengan  jumlah kamar  yang  tersedia  dikalikan  dengan 100%,  yang  mana  tujuannya  adalah untuk  mengetahui:  (1)  Tingkat  hunian kamar  hotel  ( room  occupancy  rate );  (2) Tingkat  hunian  tempat  tidur  ( bed occupancy rate ); dan (3) Rata-rata lama tamu  menginap  ( lenght  of  stay )(Oka  A. Yoeti,  2007:  87);  dan  (b)  Loyalitas pelanggan  ( customer  loyalty ).  Griffin menyatakan bahwa Loyalty is defined as non-random  purchase  expressed  over time  by  some  decision-making  unit. Karakteristik  dari  loyalitas  ini  ialah konsumen  melakukan    pembelian  ulang secara  teratur/reguler.  Mereka  juga membeli produk-produk lain bukan satu produk  saja  yang  ditawarkan  oleh produsen, mereka merekomendasi teman-temannya  untuk  juga  membeli produk yang sama ke tempat yang sama, dan  mereka  tidak  mudah  beralih  ke produk saingan.
Bagi  sebuah  perusahaan  jasa bukan  mempertahankan customer yang sudah  ada  saja  perlu  diperhatiakan, tetapi  yang  lebih  penting  lagi  ialah bagaimana  mereka  menjadi  loyalis- loyalis, yaitu orang yang membela nama baik, dan menyebarkan nilai-nilai positif lembaga  ke  dunia  luar.  Adalah keberhasilan  tim  marketing  yang  luar biasa,  jika  perusahaan  dapat  memupuk customer  loyalty. Jika  perusahaan  jasa secara konsisten memperhatikan kepentingan  konsumen  atau  pelanggan maka  konsumen  atau  pelanggan  akan tetap  berlangganan  dengan  perusahaan dan  menjaga relationshipnya. (Manap, 2016: 374 – 376).

## Konsep Dasar Wisma Syariah
Dalam  Kamus  Besar  Bahasa Indonesia  (KBBI).  Definisi  dari  Wisma adalah  sebagaiNomina  (kata  benda). Bangunan  untuk  tempat  tinggal,  kantor, dan  sebagainya;  atau  gerha;  kumpulan rumah; kompleks perumahan;
permukiman.  (Departemen  Pendidikan Nasional, 2008: 1563).
Seperti  yang  sudah  diketahui wisma  merupakan  suatu  usaha  yang menyediakan  jasa  bagi  anda  yang memerlukan salah satu tempat peristirahatan,  dengan  menyediakan fasilitas  kamar  tidur,  makanan,  dan minuman baik yang sedang melaksanakan bisnis maupun rekreasi. Dalam  Kamus  Besar  Bahasa Indonesia  (KBBI),  Syariah  atau  Syariat adalah  hukum  agama  yang  menetapkan peraturan  hidup  manusia,  hubungan manusia  dengan  Allah Subhanahu  Wa Ta’ala ,  hubungan  manusia  dengan manusia  dan  alam  sekitar  berdasarkan Al-Quran  dan  Hadits.  (Departemen Pendidikan Nasional, 2008: 1368).
Dari  pengertian  Wisma  dan Syariah di atas, maka dapat digabungkan pengertian  dari  Wisma  Syariah,  adalah sebuah tempat yang
berfungsi menyediakan  jasa  bagi  anda  yang memerlukan salah satu tempat peristirahatan,  sebagaimana  lazimnya yang  operasional  dan  layanannya  telah menyesuaikan  dengan  hukum  agama prinsip-prinsip  syariah  atau  pedoman ajaran islam, guna memberikan suasana tenteram, nyaman, sehat dan bersahabat yang dibutuhkan oleh konsumen/tamu.
Selanjutnya,  untuk  menghindari kesalahfahaman  judul  skripsi  ini  ada baiknya  penulis  sajikan  penilitian  yang relevan  dengan  penelitian  yang  penulis lakukan ini adalah:
Tugas  akhir  yang  dilakukan  oleh Dewi  Kusuma  Wardhani  tahun  2016 dengan judul, Pengaruh Jasa Hotel Rauda Terhadap  Keputusan  Tamu  Menginap Pada  Hotel  Rauda  Pekanbaru. Hasil penelitian ini bertujuan untuk mengetahui  signifikansi  pengaruh  jasa hotel  Rauda    terhadap  keputusan  tamu menginap  di  hotel  Rauda  Pekanbaru. Perbedaan  penelitian  dengan  penulis lakukan yaitu terdapat dalam penelitian ini  dari  variabel  bebas  dan  variabel
terikatnya  serta  tempat  penelitian  yang berbeda,  sedangkan  persamaan  dengan penulis diantaranya teknik pengumpulan data dengan kuesioner.
Tugas  akhir  yang  dilakukan  oleh Dani  Rahadian  Adithya  Pratomo  tahun 2013  dengan  judul, Pengaruh  Bauran Promosi
Terhadap Peningkatan
Penjualan  Kamar  Di  Hotel  Benua Bandung. Hasil  penelitian  ini  bertujuan untuk mengetahui signifikansi pengaruh simultan  bauran  promosi  (periklanan, penjualan pribadi, dan promosi penjualan), terhadap peningkatan penjualan  kamar  di  hotel  Benua Bandung.  Perbedaan  penelitian  dengan penulis  lakukan  yaitu  terdapat  dalam penelitian  ini  dari  variabel  bebas  dan variabel terikatnya serta tempat penelitian  yang  berbeda,  sedangkan persamaan  dengan    penulis  teknik pengumpulan  data  diantaranya  dengan dokumentasi.
Adapun  variabel  penelitian  ini terdiri  dari  variabel  independen  dan variabel dependen. Variabel independen atau  variabel  bebas  (X)  adalah  variabel yang  mempengaruhi  atau  yang  menjadi sebab  perubahannya  atau  timbulnya variabel  terikat,  adapun  variabel  bebas dalam  penelitian  ini  yaitu  bauran promosi.  Variabel  dependen  atau variabel terikat (Y) adalah variabel yang dipengaruhi  atau  yang  menjadi  akibat karena  adanya  variabel  bebas,  adapun variabel  terikatdalam  penelitian  ini yaitu peningkatan jumlah tamu.

## METODE
Desain  yang  dilakukan  dalam penelitian  ini  yaitu  desain  penelitian kausalitas.  Desain  penelitian  kausalitas adalah  jenis  penelitian  yang  disusun untuk  meneliti  kemungkinan  adanya hubungan  sebab-akibat  antarvariabel, sehingga  peneliti  dapat  menyatakan klasifikasi  variabel-variabelnya.  Dalam jenis penelitian ini, umumnya hubungan
sebab-akibat  sudah  dapat  diprediksi oleh  peneliti,  sehingga  peneliti  dapat menyatakan  klasifikasi  variabel  bebas, dan variabel terikat (Sanusi, 2011: 14).
Adapun  tempat  penelitian  ini dilakukan  di  Wisma  Syariah  Graha  Az- Zahra. Yang beralamat jalan Rindang No. 16  B.  Bukit  Raya  Pekanbaru-Riau. Sedangkan waktu penelitian ini dilakukan  pada  bulan  Januari  sampai dengan bulan April 2017 .
Populasi  adalah  seluruh  elemen yang  menunjukkan  ciri-ciri  tertentu yang  dapat  digunakan  untuk  membuat kesimpulan.  Jadi,  kumpulan  elemen  itu menunjukkan  jumlah,  sedangkan  ciri- ciri  tertentu  menunjukkan  karakteristik dari kumpulan itu (Anwar Sanusi, 2014: 87). Dalam penelitian ini yang dijadikan populasi  adalah  para  tamu  yang menginap  pada  Wisma  Syariah  Graha Az-Zahra
Pekanbaru tahun 2016
berjumlah 3.448 orang.
Sampel adalah bagian dari populasi  yang  mempunyai  ciri-ciri  atau keadaan  tertentu  yang  akan  diteliti. Karena  tidak  semua  data  dan  informasi akan  diproses  dan  tidak  semua  orang atau  benda  akan  diteliti  melainkan cukup  dengan  menggunakan  sampel yang mewakilinya (Riduwan, 2014: 10).
Dari jumlah populasi di atas, maka penulis melakukan pengambilan sampel. Adapun  jumlah  sampel  ditentukan berdasarkan  rumus  Slovin.  Setelah dilakukan  perhitungan,  maka  jumlah sampelnya  adalah  97  orang.  Teknik pengambilan  sampel  dalam  penelitian ini  adalah  menggunakan simple  random sampling ,  yaitu  pengambilan  sampel secara  acak  dimana  anggota  sampelnya mendapatkan  kesempatan  yang  sama untuk  dijadikan  sampel  (Sanusi,  2014: 101).
Subjek  penelitian  ini  adalah  para tamu  yang  menginap  pada  Wisma Syariah  Graha  Az-Zahra  Pekanbaru- Riau.  Sedangkan  objek  penelitian  ini adalahpengaruh bauran promosi
terhadap peningkatan jumlah tamu pada Wisma
Syariah Graha Az-Zahra Pekanbaru Riau. Sumber  data  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah:  (a)  Data primer adalah data  yang  diperoleh  atau dikumpulkan langsung di lapangan oleh orang  yang  melakukan  penelitian  atau yang  bersangkutan  yang  memerlukan- nya,  data  primer  ini  disebut  juga  data asli  atau  data  baru,  yang  secara  teknis penelitian tersebut responden.
Contohnya  data  dari  angket;  dan  (b) Data  sekunder  adalah  data  yang diperoleh  atau  dikumpulkan  oleh  orang yang melakukan penelitian dari sumber- sumber yang telah ada. Data ini biasanya diperoleh  dari  perpustakaan  atau  dari laporan-laporan  penelitian  terdahulu. Contohnya  data  yang  diberikan  oleh pihak  Wisma  Syariah  Graha  Az-Zahra kepada  penulis  (Misbahuddin  dan  Iqbal Hasan, 2013: 21-22).
Untuk  melengkapi  data  yang diperlukan,  ada  dua  macam  teknik pengumpulan  data  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  sebagai berikut: (a) Angket. Angket ( questionnaire) merupakan  suatu  daftar pertanyaan  atau  pernyataan  tentang topik  tertentu  yang  diberikan  kepada subyek,  baik  secara  individual  atau kelompok, untuk mendapatkan informasi  tertentu,  seperti  referensi, keyakinan,  minat  dan  perilaku.  Teknik angket  ini  digunakan  dengan  cara menyebarkan daftar pertanyaan/ pernyataan  kepada  para  Tamu  guna mempermudah  di  dalam  pelaksanaan pengumpulan  data  (Taniredja  dan Mustafidah,  2011:  44);  dan  (b) Dokumentasi. Dokumentasi adalah ditujukan  untuk  memperoleh  data langsung dari tempat penelitian. Teknik ini  digunakan  untuk  mengumpulkan data tentang sejarah berdirinya perusahaan, visi, misi, keadaan karyawan dan sarana prasarana perusahaan.  Data-data  yang  penulis
butuhkan  dalam  mengumpulkan  data diantaranya  meliputi  buku-buku  yang relevan,  peraturan-peraturan,  laporan kegiatan,  foto-foto,  data  yang  relevan penelitian (Riduwan, 2014: 58).
Analisis  data  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  dengan menggunakan metode deskriptif kuantitatif  yaitu  menganalisis  data secara  argumentasi  berdasarkan  data- data  bersifat  karakteristik  atas  jawaban angket  yang  telah  diperoleh  dari  tamu Wisma Syariah Graha
Az-Zahra
Pekanbaru dan menganalisis data secara statistik  dengan  menggunakan  analisis regresi  linear  sederhana  yaitu  untuk mengukur  pengaruh  antara  variabel  X terhadap  variabel  Y  dimana  proses perhitungannya  menggunakan  program SPSS Versi 17.0 for Windows . Uji  validitas  adalah  suatu  ukuran yang  menunjukkan  tingkat  kevalidan atau  kesahihan  suatu  instrumen.  Suatu instrumen dikatakan valid jika instrumen  tersebut  mengukur  apa  yang seharusnya diukur. Cara yang digunakan adalah  dengan  analisis  item  dimana setiap nilai yang ada pada setiap butiran pernyataan  dikorelasikan  dengan  total nilai  seluruh  butir  untuk  suatu  variabel dengan  menggunakan  rumus  korelasi. Syarat minimum untuk dianggap valid r hitung > dari nilai r tabel (0,2).  (Sanusi, 2014: 76).
Uji  reliabilitas  dimaksud  untuk mengetahui  adanya  konsistensi  alat ukuran  dalam  penggunaannya  atau dengan  kata  lain  alat  ukur  tersebut mempunyai  hasil  konsisten  apabila digunakan berkali-kali pada waktu yang berbeda. Untuk uji reliabilitas digunakan teknik Cronbach  Alpha dimana  suatu instrumen  dapat  dikatakan  handal  atau reliabel bila memiliki koefisien kehandalan  atau  alpha  sebesar  0,6  atau lebih (Sanusi, 2014: 80).
Analisis  regresi  linier  sederhana adalah  regresi  linier  sederhana  terdiri atas  dua  variabel.  Satu  variabel  yang
berupa variabel terikat/tergantung diberi simbol Y dan variabel kedua yang berupa  variabel  bebas  diberi  simbol  X. Regresi  sederhana  ini  menyatakan hubungan kausalitas antara dua variabel dan  memperkirakan  nilai  variabel terikat berdasarkan nilai variabel bebas (Sanusi, 2014: 131).
Analisis  regresi  ini  digunakan untuk  mengetahui  atau  mengukur pengaruh  antara  bauran  promosi terhadap peningkatan jumlah tamu yang dinyatakan  dalam  bentuk  persamaan matematik.
Koefisien  Korelasi  (KK)  adalah indeks  atau  bilangan  yang  digunakan untuk  mengukur  derajat  hubungan, meliputi  kekurangan  hubungan  dan bentuk/arah  hubungan.  Fungsi  utama dari  analisis  korelasi  adalah  untuk menentukan  seberapa  erat  hubungan antara  satu  variabel  dengan  variabel lainnya.  Ukuran  yang  menyatakan keeratan  hubungan  tersebut  adalah koefisien  korelasi  atau  sering  disebut dengan  Korelasi  Pearson  ( Pearson Product  Moment). Koefisien  korelasi pearson  bernilai  -1  sampai  dengan  +1 (Sanusi, 2014: 122).

## HASIL
Gambaran  Umum  Wisma  Syariah Graha Az-Zahra Pekanbaru
Menuju
sebuah kota metropolitan,  Pekanbaru  tidak  saja harus  dibenahi  oleh  pemerintah,akan tetapi peran serta masyarakat luas tentu sangat  diharapkan  dengan  memberikan kesempatan  kepada  strata  menengah kebawah untuk bisa menikmati keindahan KotaPekanbaru, inilah konsep awal berdirinya Wisma SyariahGraha  Az-Zahra.  Maka  pada tanggal  01  Agustus  tahun  2008 dioperasikanlah  Wisma  SyariahGraha Az-Zahra  dengan  berlokasi    di  jalan Rindang No 16 B, Bukit Raya Pekanbaru, lokasi  yang  strategis  terletak  ditengah
kota kurang lebih sekitar sepuluh menit dari  bandara  dengan  suasana  alami seperti  diperkampungan  yang  akan menambah  kenyamanan  untuk  tamu yang memerlukan tempat peristirahatan baik  bagi  yang  sedang  melaksanakan bisnis maupun rekreasi.
Awalnya  Wisma  SyariahGraha  Az- Zahraini hanya membuat 30 kamar saja, karena  semakin  banyak  peminat,  maka didirikan  lagi  fasilitas  kamar  sebanyak 30  (tiga  puluh)  kamar,4  (empat)  kamar diantaranya adalah VIP Room. Sekarang jumlah kamar sudah berjumlah sebanyak  60  kamar,  dengan  fasilitas hotel berbintang yang berani memberikan  harga  promosi  kamar dengan tipe serta harga yang terjangkau bagi pelanggan atau tamu.
Wisma  Syariah  Graha  Az-Zahra memegang  prinsip-prinsip  syariah  atau pedoman ajaran Islam, semua karyawan harus  taat  dan  patuh  pada  peraturan yang  berlaku,  bagi  karyawan  yang melanggar  akan  dikenakan  sanksi  atau dipecat  secara  tidak  horma.  Bagi pelanggan  atau  tamu  yang  menginap wajib  mengikuti  peraturan  yang  telah ada,  khususnya  pasangan  suami  istri agar  dapat  menunjukan  identitas  suami istri  atau  menunjukan  surat  nikah,  di Wisma  Syariah  Graha  Az-Zahra  tidak dibenarkan  untuk  menerima  pelanggan atau  tamu  yang  hanya  sekedar  esek- esek.
Dalam  manajemen  perusahaan, Wisma Syariah Graha-Az-Zahra Pekanbaru  memiliki  prinsip  yang  wajib dipegang  teguh  oleh  tiap  karyawan, yaitu: (a) Jujur Terhadap Pelanggan dan Perusahaan;  (b)  Disiplin  Terhadap Waktu dan Pelayanan; (c) Bekerja Sama dan  Sama-sama  Bekerja;  dan  (d) Memberikan  Pelayanan  yang  Prima Terhadap Pelanggan Adapun  Departemen-departemen
WismaSyariah Graha-Az-Zahra Pekanbaru,  yakni:  (a)  Departemen Pelayanan Tamu
( guest service
departement ), adalah departemen Wisma  yang  tugasnya  berhubungan langsung  dengan  tamu,  menerima reservasi kamar check-in dan check-out tamu,  konfirmasi  perbedaan  kamar, pindah  kamar,  maupun  memberikan informasi yang diinginkan tamu terutama  tentang  produk  Wisma, departemen  ini  merupakan  kesan pertama  bagi  tamu  ketika  datang  dan melakukan check-in ;  (b)  Departemen Tata Graha ( housekeeping departement ), adalah departemen Wisma yang bertanggung  jawab  kebersihan  area  di wisma baik itu in door maupun out door. Bertanggung  jawab  atas  kebersihan kamar-kamar  tamu  baik  yang occupied maupun yang check-out, serta menyediakan  kamar  tamu  yang  siap untuk dijual; (c) Departemen Pelayanan Makanan  dan  Minuman  ( food  and beverage  service  departement ),  adalah departemen  Wisma  yang  bertanggung jawab membuat/menyediakan pelayanan makanan dan minuman yang dipesan  oleh  tamu  sesuai  dengan menunya,  serta  memberikan  pelayanan kepada tamu pada saat makan di kantin atau mengganti menunya; (d) Departemen Binatu ( laundry departement ), adalah departemen Wisma yang bertanggung jawab pencucian  linen  yang  ada  di  Wisma, koordinasi  dan  kontrol  linen  ataupun uniform yang  ada  di  Wisma;  (e) Departemen Akunting ( accounting departement ), adalah departemen Wisma yang bertanggung jawab masalah administrasi  Wisma  baik  pendapatan maupun  pengeluaran  keuangan  di Wisma;  (f)  Departemen  Penjualan  dan Pemasaran ( sales dan marketing departement ), adalah departemen Wisma  yang  bertugas  memasarkan, menjual, mempromosikan serta mengadakan  perjanjian  kerja  sama kepada  pihak  yang  merekomendasikan produk  Wisma;  dan  (g)  Departemen Keamanan ( security departement ),
adalah departemen Wisma yang bertugas  menjaga  agar  tamu  terhindar dari
pencurian,
perusakan, perampokkan,  dan  bahaya  kebakaran hingga  tamu  merasa  aman  menginap  di Wisma.
Adapun  tipe  dan  harga  kamar Wisma Syariah Graha
Az-Zahra Pekanbaru,  yakni:  (a)  Tipe  dan  harga kamaruntuk  tarif    harian,  terdiri  dari  : (1) Vip Room, dengan harga Rp. 300.000 pax/day.  Fasilitas  meliputi:  Single  bad, Tv  LCD,  Air  Conditioner  (AC),  Bath-Up, Kamar mandi shower, Kulkas mini, Sopa bed, Telepon, Al-Qur’an dan Sajadah; (2) Cottage Room, terletak di Blok C dengan harga  Rp.  250.000  pax/day.  Fasilitas meliputi: Single/Double Bad, Tv 21 Inch, Air  Conditioner  (AC),  Kamar  mandi shower, Kulkas mini, Sajadah, Al-qur’an, Telepon dan Kompor Gas + LPG ukuran 15  Kg;  (c)  Deluxe  Room,  Blok  D  dan  E, Lantai  1  dan  2,  dengan  harga  Rp. 225.000  pax/day.  Fasilitas  meliputi: Single/Double  Bad,  Tv  21  Inch,  Air Conditioner (AC), Kamar mandi shower, Buth-Up,  Sajadah,  Al-qur’an,  Sopa  bed dan  Telepon;  dan  (4)  Standart  Room, Blok  A  dan  B  Lantai  1,  2  dan  3.  Dengan harga Rp. 200.000 s/d 185.000 pax/day. Fasilitas meliputi: Single/Double Bed, Tv 21  Inch,  Air  Conditioner  (AC),  Kamar mandi  shower  Buth-Up,  Sajadah,  Al- qur’an,  Meja  kerja,  Telepon  dan  Lemari Pakaian;  dan  (b)  Tipe  dan  harga  kamar untuk tarif  bulanan, terdiri dari: (1) Vip Room,  dengan  harga  Rp.  5.000.000/ bulan  (  untuk  2  orang).  Fasilitas meliputi:  Single  bad,  Tv  LCD,  Air Conditioner (AC), Bath-Up, Kamar mandi shower,  Kulkas  mini,  Sofa  bed,  Sajadah, Al-qur’an  dan  Telepon;  (2)  Cottage
Room,  Blok  C  kamar  1C-1  s/d  1C-5. Dengan  harga  Rp.    3.500.000/  bulan  ( untuk  2  orang).  Fasilitas  meliputi: Single/  Double  Bed,  Tv  21  Inch,  Air Conditioner (AC), Kamar mandi shower, Kulkas mini, Sajadah, Al-qur’an, Telepon dan  Kompor  Gas  +  LPG  ukuran  15  Kg; (3)  Deluxe  Room,  Blok  D dan  E  lantai  1 dan  2  dengan  harga  Rp.  3.000.000/ bulan  (  untuk  2  orang).  Fasilitas meliputi: Single/Double Bed, Tv 21 Inch, Air  Conditioner  (AC),  Kamar  mandi shower,  Sajadah,  Al-qur’an,  Sopa  Bed dan  Telepon;  dan  (4)  Standart  Room, Blok A dan B, lantai 1  dengan harga Rp. 2.500.000/  Bulan  (untuk  2  orang). Lantai  2    dengan  harga  Rp.  2.000.000/ Bulan  (untuk  2  orang).  Dan  lantai  3 dengan  harga  Rp.  1.500.000/  Bulan (untuk  2  orang).  Fasilitas  meliputi: Single/Double  Bed,  Tv  21  Inch,  Air Conditioner (AC), Kamar mandi shower, Sajadah,  Al-qur’an,  Meja  Kerja,  Telepon dan Lemari pakaian.

## Deskripsi Bauran Promosi (X)
Variabel  Bauran  Promosi  dalam penelitian  ini  yang  mana  mencakup tentang indikator periklanan
( advertising ), penjualan personal ( personal  selling ),  promosi  penjualan ( sales promotion ), hubungan masyarakat ( public  relations ),  informasi  dari  mulut ke  mulut  ( word  of  mounth ),  pemasaran langsung ( direct marketing ) dan pemasaran  melalui  internet  ( internet marketing ).
Dari tanggapan responden terhadap masing-masing indikator variabel  bauran  promosi,  maka  dapat dibuat rekapitulasi sebagai berikut:

## Tabel 2: Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Variabel Bauran Promosi Pada Wisma Syariah Graha Az-Zahra Pekanbaru
No Pernyataan Rekapitulasi Perhitungan Data Angket SS S N TS STS Jumlah 1 1 21 45 21 0 0 97
2 2 35 41 21 0 0 97 3 3 37 48 12 0 0 97 4 4 39 46 12 0 0 97 5 5 38 45 14 0 0 97 6 6 35 50 12 0 0 97 7 7 31 48 18 0 0 97 8 8 31 47 19 0 0 97 9 9 29 48 17 3 0 97 10 10 32 41 19 5 0 97 11 11 31 48 14 4 0 97 12 12 36 39 22 0 0 97 13 13 35 38 22 2 0 97 14 14 30 48 15 4 0 97 15 15 29 44 21 3 0 97 16 16 29 43 23 2 0 97 17 17 27 47 21 2 0 97 18 18 30 46 21 0 0 97 19 19 32 47 18 0 0 97 Jumlah 607 859 342 26 0 1.843 Nilai Skor 5 4 3 2 1 Total Skor 3.035 3.436 1.026 52 0 GrandTotal Skor 7.549 Rata-rata Skor Penelitian 397,3 Persentase 33,4% 46,6% 18,6% 1,4% 0%
Berdasarkan  hasil  rekapitulasi jawaban responden pada tabel 2 di atas dapat dilihat bahwa rekapitulasi bauran promosi  (X)  nilai  tertinggi  menyatakan setuju  dengan  besaran  nilai  46,6%, selanjutnya  sangat  setuju  dengan persentase  33,4%,  netral  dengan persentase  18,6%,  selanjutnya  tidak setuju dengan persentase 1,4%, sedangkan  sangat  tidak  setuju  dengan persentase  0,00%  dengan  butir-butir pernyataan  dari  variabel  X  yaitu  19 butir.  Berdasarkan  tabel  di  atas  dapat dinyatakan bahwa bauran promosi yang diaplikasikan  Wisma  Syariah  Graha  Az-
Zahra  Pekanbaru  sudah  diaplikasikan dengan baik dalam rangka meningkatkan jumlah tamu.
Deskripsi Peningkatan Jumlah Tamu (Y) Variabel peningkatan jumlah tamu dalam  penelitian  ini  yang  mana mencakup  tentang  indikator  hunian kamar  ( room  occupancy ),  dan  loyalitas pelanggan ( customer loyalty ).
Dari tanggapan responden terhadap masing-masing indikator variabel peningkatan jumlah tamu, maka dapat  dibuat  rekapitulasi  sebagai berikut:

## Tabel 3: Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Variabel Peningkatan Jumlah
Tamu  Pada Wisma Syariah Graha Az-Zahra Pekanbaru No. Pernyataan Rekapitulasi Perhitungan Data Angket SS S N TS STS Jumlah 1 1 34 41 19 3 0 97 2 2 33 48 12 4 0 97 Jumlah 67 89 31 7 0 194 Nilai Skor 5 4 3 2 1 Total Skor 335 356 93 14 0 Grand Total Skor 798 Rata-rata Skor Penelitian 399
Persentase 34,5% 45,8% 15,9% 3,6% 0% Berdasarkan  hasil  rekapitulasi jawaban responden pada tabel 3 di atas dapat dilihat bahwa rekapitulasi peningkatan  jumlah  tamu  (Y)  nilai tertinggi  mengatakan  setuju  dengan besaran  nilai  45,8%,  selanjutnya  sangat setuju  dengan  persentase  34,5%,  netral dengan  persentase  15,9%,  selanjutnya tidak  setuju  dengan  persentase  3,6%, sedangkan  sangat  tidak  setuju  dengan persentase  0,00%  dengan  butir-butir pernyataan dari variabel Y yaitu 2 butir. Berdasarkan  tabel  di  atas  dapat dinyatakan bahwa jumlah tamu meningkat  secara  signifikan  karena
Wisma Syariah Graha Az-Zahra Pekanbaru sudah mengaplikasikan bauran promosi dengan baik. Dari  hasil  penelitian  terhadap indikator setiap variabel dalam penelitian  ini  semuanya  valid.  Indikator setiap variabel signifikan terhadap topik yang diteliti. Berikut hasil dari pengujian validitas  untuk  item-item  variabel pengaruh  bauran  promosi  terhadap peningkatan  jumlah  tamu  pada  Wisma Syariah Graha Az-Zahra Pekanbaru.
Berikut ini dilihatkan tabel tentang hasil  uji  validitas  dan  butir-butir pernyataan responden penelitian:
Tabel 4: Hasil Uji Validitas Variabel Item Pernyataan Corrected item- total correlation ( r hitung) r tabel (α = 0,05) Keterangan Hasil X Item 1 0,842 0,202 Valid Item 2 0,841 0,202 Valid Item 3 0,859 0,202 Valid Item 4 0,875 0,202 Valid Item 5 0,847 0,202 Valid Item 6 0,806 0,202 Valid Item 7 0,763 0,202 Valid Item 8 0,776 0,202 Valid Item 9 0,793 0,202 Valid Item 10 0,747 0,202 Valid Item 11 0,741 0,202 Valid Item 12 0,791 0,202 Valid Item 13 0,829 0,202 Valid Item 14 0,759 0,202 Valid Item 15 0,832 0,202 Valid Item 16 0,862 0,202 Valid Item 17 0,845 0,202 Valid Item 18 0,861 0,202 Valid Item 19 0,853 0,202 Valid Y Item 20 0,956 0,202 Valid Item 21 0,950 0,202 Valid
Sumber: Data Olahan SPSS Versi 17.0, 2017.
Dari  tabel  4  di  atas  dapat  dilihat bahwa  semua  indikator  variabel  dapat dikatakan valid karena, jika
> maka item-item pernyataan dinyatakan valid. Diketahui  nilai dengan  taraf
signifikan 5% (α = 0,05), adalah sebesar
0,202  (lihat  tabel  r)  dan  nilai  ini dibandingkan  dengan  nilai .  Nilai dalam  uji  validitas  ini  adalah pada kolom Item-Total statistic
( Corrected Item-Total ). Dan dari tabel di atas menunjukkan bahwa butir pernyataan tersebut dinyatakan valid.
Selanjutnya, batasan nilai dalam uji reliabilitas  adalah  0,6.  Jika  nilai reliabilitas kurang dari 0,6maka nilainya kurang  baik.  Nilai  reliabilitas  dalam  uji
ini  adalah  pada  kolom Reliability Statistic ( Cronbach’s Alpha ).
Berikut  ini  akan  dilihatkan  tabel tentang  hasil  uji  validitas  dari  butir- butir pernyataan responden penelitian:
Tabel 5: Hasil Uji Reliabilitas Variabel Item Pernyataan Cronbach’s Alpha Keterangan Hasil X Item 1 0,729 Reliabel Item 2 0,750 Reliabel Item 3 0,666 Reliabel Item 4 0,673 Reliabel Item 5 0,693 Reliabel Item 6 0,658 Reliabel Item 7 0,702 Reliabel Item 8 0,711 Reliabel Item 9 0,751 Reliabel Item 10 0,794 Reliabel Item 11 0,741 Reliabel Item 12 0,759 Reliabel Item 13 0,818 Reliabel Item 15 0,794 Reliabel Item 15 0,782 Reliabel Item 16 0,790 Reliabel Item 17 0,741 Reliabel Item 18 0,723 Reliabel Item 19 0,707 Reliabel Y Item 20 0,794 Reliabel Item 21 0,741 Reliabel Sumber: Data Olahan SPSS Versi 17.0, 2017. Berdasarkan uji reliabilitas dengan menggunakan Cronbach’s  Alpha dari tabel  5  di  atas  maka  dapat  disimpulkan bahwa  21  butir  pernyataan  tentang pengaruh  bauran  promosi  terhadap peningkatan  jumlah  tamu  pada  Wisma Syaraiah  Graha  Az-Zahra  Pekanbaru dapat dinyatakan reliabel.
Hasil perhitungan analisis regresi sederhana  melalui SPSS  For  Windows Versi  17.0, maka  dapat  diperoleh  nilai untuk  variabel  bebas  dan  variabel terikat dapat dilihat pada tabel dibawah ini:

## Tabel 6: Hasil Uji Analisis Regresi Sederhana
Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 28.183 4.203 6.705 .000 Bauran Promosi 6.089 .500 .781  12.17 6 .000 Bentuk umum dari persamaan regresi dinyatakan dengan persamaan matematika, yaitu: Ŷ =  a + bX Ŷ =  28,183 + 6,089X
Arti  dari  angka-angka  dalam persamaan  regresi  di  atas  adalah:  (1) Nilai  a  sebesar  28,183  mengindikasikan
bahwa  apabila  tidak  dilakukan  promosi atau  nilai  X  =  0,  maka  nilai  variabel  Y sebesar  28,183;  dan  (2)  Nilai  b  sebesar 6,089  mengindikasikan  bahwa  apabila nilai  variabel  bauran  promosi  (X) meningkat  maka  variabel  peningkatan jumlah  tamu  (Y)  akan  mengalami peningkatan  sebesar  6,089  satuan
dengan  asumsi  bahwa  variabel  X  tetap atau konsisten.
Uji- t dilakukan  untuk  melihat pengaruh  variabel,  yaitu  varibel  bebas dan variabel terikat dengan menggunakan  Uji- t (Uji  Parsial)  dengan bantuan  komputer  program SPSS  For Windows  Versi  17.0, maka  hasil  Uji- t dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
Tabel 7: Hasil Perhitungan Uji- t Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 28.183 4.203 6.705 .000 Bauran Promosi 6.089 .500 .781 12.176 .000
Sumber: Data Olahan SPSS Versi 17.0.
Dari  pengolahan  tabel  7  di  atas dapat  diketahui  bahwa  nilai  t  hitung variabel  bauran  promosi  (X)  sebesar 12,176  dan  nilai
sebesar  1,980
dengan  tingkat  signifikan  sebesar
0,05  dan  derajat  kebebasan  sebesar 96  {(dk  =  n-1)  (97-1)}  maka  terlihat bahwa
> atau  12,176  >
1,980.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa
Ho ditolak dan Ha diterima, sehingga dapat  dikatakan  bahwa  terdapat pengaruh  yang  signifikan  antara bauran promosi terhadap peningkatan jumlah tamu. Dari  penjelasan  di  atas  maka secara parsial dapat dikatakan bahwa
bauran promosi sangat
mempengaruhi  peningkatan  jumlah tamu  pada  Wisma  Syariah  Graha  Az- Zahra  Pekanbaru  dengan  hasil  nilai sebesar 12,176.
Koefisien korelasi berfungsi untuk melihat kuat lemahnya pengaruh  antara  variabel  bebas terhadap  variabel  terikat.  Untuk mengetahui hal tersebut, maka dapat digunakan  koefisien  korelasi  dengan menggunakan  bantuan  komputer dengan  program SPSS  For  Windows Versi 17.0, dan hasil pengolahan dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

## Tabel 8: Analisis Korelasi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .781 a .609 .605 7.168
Sumber: Data Olahan SPSS Versi 17.0.
Dari  pengolahan  tabel  8  di  atas dapat diketahui bahwa nilai R menunjukkan  korelasi  antara  variabel independen  dengan  variabel  devenden. Di  sini  diketahui  nilai R sebesar  0,781 atau  78,1%.  Artinya  bahwa  korelasi
antara  variabel  bauran  promosi  dengan variabel  peningkatan  jumlah  tamu memiliki hubungan yang kuat.
Kemudian untuk melihat besarnya nilai  kontribusi  variabel  X  terhadap variabel  Y  digunakan  uji  koefisien
determinasi. Koefisien determinasi adalah  untuk  menunjukkan  seberapa besar  perubahan  variabel  terikat  (Y) yang  dapat  dipengaruhi  oleh  variabel bebas (X).
Dari  pengolahan  data  di  ketahui nilai R  Square sebesar  0,609.  Artinya adalah  bahwa  kontribusi  pengaruh variabel  independen  (X)  terhadap varaibel  dependen  (Y)  adalah  sebesar 60,9%, sedangkan sisanya adalah 39,1% dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yaitu product (produk) ,  price (harga), place (tempat) ,  people (orang) ,  process (proses) ,  physical  evidence (bukti  fisik) yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.

## PEMBAHASAN
Penelitian  yang  telah  penulis lakukan  tentang  pengaruh  bauran promosi  terhadap  peningkatan  jumlah tamu  pada  Wisma  Syariah  Graha  Az- Zahra  Pekanbaru  terdiri  dari  dua variabel  yaitu  variabel  bebas  (bauran promosi) dan variabel terikat (peningkatan jumlah tamu).
Adapun  jenis  penelitian  yang penulis  gunakan  dalam  penelitian  ini adalah  penelitian  kausalitas  untuk meneliti kemungkinan adanya hubungan  sebab-akibat  antara  variabel bebas  (bauran  promosi)  terhadap variabel  terikat  (peningkatan  jumlah tamu).
Analisis  data  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  metode kualitatif  dan  kuantitatif.  Metode kualitatif yaitu menganalisis data secara argumentasi  berdasarkan  data-data bersifat  karakteristik  atas  jawaban angket  yang  telah  disebarkan  penulis, dan metode kuantitatif yaitu menganalisis  data  secara  statistik dengan  menggunakan  analisis  regresi sederhana  yaitu  mengukur  pengaruh antara  variabel  bebas  (X)  terhadap variabel  terikat  (Y)  dan  proses
perhitungan datanya dengan menggunakan  komputer  program SPSS Versi 17.0 For Windows.
Untuk  mendapatkan  hasil  analisis di  atas  langkah  yang  pertama,  penulis melakukan dari hasil penelitian mengenai tanggapan responden menilai bauran  promosi  yang  dilakukan  oleh Wisma Syariah Graha Az-Zahra Pekanbaru,  diketahui  bahwa  sebesar 46,6% responden memberikan tanggapan setuju untuk menilai terhadap  bauran  promosi  yang  telah dilakukan oleh Wisma Syariah Graha Az- Zahra Pekanbaru. Selanjutnya tanggapan responden menilai peningkatan jumlah tamu yang terjadi di Wisma Syariah Graha Az-Zahra Pekanbaru,  diketahui  bahwa  sebesar 45,8% responden memberikan tanggapan setuju untuk menilai terhadap  peningkatan  jumlah  tamu  di Wisma Syariah Graha Az-Zahra Pekanbaru. Kemudian  langkah  kedua,  penulis melakukan pengujian signifikan atau uji parsial antara bauran promosi terhadap peningkatan  jumlah  tamu,  pengujian  ini dilakukan  untuk  mengetahui  pengaruh bauran  promosi  terhadap  peningkatan jumlah tamu pada Wisma Syariah Graha Az-Zahra Pekanbaru. Dari hasil pengujian  tersebut  dapat  diketahui terdapat  pengaruh  yang  signifikan antara  pengaruh  bauran  promosi terhadap peningkatan jumlah tamu pada Wisma Syariah Graha Az-Zahra
Pekanbaru, ini diketahui nilai (12,176)  lebih  besar  dari  nilai
(1,980).  Berarti  secara  parsial dapat  diketahui  bahwa  variabel  X (Bauran Promosi) berpengaruh terhadap  variabel  Y  (Peningkatan Jumlah Tamu). Selanjutnya  penulis  melakukan pengujian  koefisien  korelasi,  dimana fungsi  utama  koefisien  korelasi  untuk menentukan  seberapa  erat  korelasi (hubungan)  antara  bauran  promosi
terhadap  peningkatan  jumlah  tamu. Berdasarkan  hasil  perhitungan  di  atas diketahui  bahwa  besarnya  koefisien korelasi  bauran  promosi  terhadap peningkatan  jumlah  tamu  dengan ditunjukkan nilai ( R ) sebesar 78,1%. Ini merupakan  hubungan  antara  bauran promosi  terhadap  peningkatan  jumlah tamu  pada  Wisma  Syariah  Graha  Az- Zahra  Pekanbaru  termasuk  dalam kategori hubungan yang kuat.
Terakhir  yang  dilakukan  oleh penulis adalah analisis koefisien determinasi,
dimana koefisien
determinasi  merupakan  besaran  yang menunjukkan seberapa besar kontribusi pengaruh  variabel  X  (Bauran  Promosi) terhadap  variabel  Y  (Peningkatan Jumlah  Tamu).  Dari  hasil  analisis diketahui bahwa besarnya nilai kontribusi  antara  bauran  promosi terhadap  peningkatan  jumlah  tamu dengan  ditunjukkan  nilai R  Square sebesar  60,9%  dan  sisanya  39,1% dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yaitu product (produk) ,  price (harga), place (tempat) ,  people (orang) ,  process (proses) ,  physical  evidence (bukti  fisik) yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.

## SIMPULAN
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian yang  membahas  tentang  pengaruh bauran  promosi  terhadap  peningkatan jumlah tamu pada Wisma Syariah Graha Az-Zahra Pekanbaru maka penulis dapat menyusun  beberapa  kesimpulan,  yakni hasil  penelitian  mengenai  tanggapan responden  menilai  setuju  mengenai bauran  promosi  yang  telah  dilakukan oleh  Wisma  Syariah  Graha  Az-Zahra Pekanbaru.  Tanggapan  setuju  ini  dilihat dari  bauran  promosi  yang  dilakukan seperti: periklanan, penjualan perseorangan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, pemasaran
langsung, informasi dari mulut ke mulut dan pemasaran melalui internet.
Selanjutnya,  hasil  uji  parsial diketahui  bahwa  terdapat  pengaruh yang  signifikan  antara  bauran  promosi terhadap peningkatan jumlah tamu pada Wisma Syariah Graha Az-Zahra Pekanbaru.
Sedangkan  pada  hasil  koefisien korelasi  menyatakan  adanya  hubungan yang  kuat  antara  bauran  promosi terhadap peningkatan jumlah tamu pada Wisma Syariah Graha Az-Zahra
Pekanbaru. Selain  itu,  berdasarkan  hasil koefisien  determinasi  menunjukkan bahwa terdapat besarnya nilai kontribusi  antara  bauran  promosi terhadap peningkatan jumlah tamu pada Wisma Syariah Graha Az-Zahra Pekanbaru.

## DAFTAR RUJUKAN
Adam,  Muhammad.  2015. Manajemen Pemasaran Jasa. Bandung:
Alfabeta. Al-Arif,  Nur  Rianto.  2015. Asuransi Syariah. Bekasi: Gramata Publishing. Alma,  Buchari.  2011. Manajemen Pemasaran  dan  Pemasaran  Jasa. Bandung: Alfabeta. Assauri, Sofjan. 2016. Strategic Manajemen. Jakarta: PT.  Raja Grafindo Persada.
Departemen Agama. 2014. Al-Qur’an dan Terjemahannya. Bandung: Al- Mizan Publishing House.
Departemen Pendidikan Nasional. 2008.
Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia Pusat  Bahasa (KBBI).  Jakarta: PT.Gramedia Pustaka Utama. Hasan, Misbahuddin Iqbal. 2013. Analisis Data  Penelitian  Dengan  Statistik. Jakarta: Bumi Aksara. Hermawan,  Agus.  2012. Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kartajaya,
Hermawan dan Sula,
Muhammad  Syakir.  2008. Syariah marketing. Jakarta:  PT.  Mizan Pustaka. Manap,
Abdul.
2016.
Revolusi Manajemen  Pemasaran. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Mardani,  Suhendi. Ayat-ayat  dan  Hadis Ekonomi Syariah. Jakarta: Rajawali Pers.
Pratomo,  Dani  Rahadian  Adithya.
“Pengaruh Bauran Promosi
Terhadap  PeningkatanPenjualan Kamar  Di  Hotel  Benua  Bandung”,
Skripsi, Jurusan  Manajemen  Hotel. Skripsi.  Fakultas  Ekonomi  dan Komunikasi,  Universitas  BINUS, Jakarta Barat, 2013. Rangkuti, Freddy. 2009. Strategi Promosi Yang  Kreatif. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Riduwan.  2014. Dasar-dasar  Statiska. Bandung: Alfabeta. Sanusi, Anwar. 2014. Metodologi Penelitian  Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.
Setiyaningrum, Ari.  et Al., 2015. Prinsip- prinsip Pemasaran. Yogyakarta: CV. Andi. Suhendi,  Hendi.  2007. Fiqh  Muamalah. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Sunyoto,  Danang.  2012. Konsep  Dasar Riset  Pemasaran  dan  Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. Buku Seru. Tanireja,  Tukiran  dan  Mustafidah, Hidayati. 2011. Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, Fandy dan Chandra, Gregorius.
2011. Service Quality dan Statisfaction. Yogyakarta: CV. Andi. Suyanto.  2008. Muhammad  Business Strategy  dan  Ethics. Yogyakarta: CV. Andi.
Wardhani, Dewi Kusuma “Pengaruh Jasa Hotel  Rauda  Terhadap  Keputusan Tamu Menginap Pada Hotel Rauda Pekanbaru”, Skripsi ,
Jurusan Manajemen,  Fakultas  Ekonomi, Universitas  Islam  Riau  (UIR), Pekanbaru, 2016. Yoeti,  Oka  A.,  2007. Hotel  Marketing. Jakarta: PT. Perca.