ANALISIS PENGARUH KAMPANYE DIGITAL TERHADAP PERSEPSI MEREK DI ERA MEDIA SOSIAL
1 Annisagita Sungga Dirgantari, 2 Stenus Jacub Kartutu, 3 Yuri Alfrin Aladdin,
4 Swastiningsih, 5 Nahria
1 Universitas Muhammadiyah Papua, 2 Universitas Sahid Jakarta, 3,4 Universitas Nasional,
5 Universitas Muhammadiyah Papua
Email: mbagita2016@gmail.com,  stenuskartutu@gmail.com, yurialfrinaladdin@civitas.unas.ac.id, nengcelebs@gmail.com, nahria28@umpapua.ac.id
ABSTRAK Kata kunci: Kampanye Digital, Persepsi,  Merk,  Media Sosial Kampanye digital semakin menjadi fokus utama perusahaan dalam memperkuat persepsi  merek  di  era  media  sosial.  Artikel  ini  bertujuan  untuk  menganalisis pengaruh  kampanye  digital  terhadap  persepsi  merek  di  era  media  sosial menggunakan pendekatan kualitatif melalui studi literatur dan library research.
Melalui  tinjauan  terhadap  berbagai  sumber  literatur,  penelitian  ini mengidentifikasi  faktor-faktor  yang  memengaruhi  efektivitas  kampanye  digital dalam membentuk persepsi merek serta dampaknya terhadap perilaku konsumen.
Temuan  dari  artikel  ini  diharapkan  dapat  memberikan  pemahaman  yang  lebih baik mengenai bagaimana kampanye digital dapat mempengaruhi persepsi merek di era media sosial, serta implikasinya bagi praktik pemasaran saat ini. ABSTRACT Keywords: Digital Campaigns, Perceptions, Brands, Social Media Digital  campaigns  are  increasingly  becoming  a  key  focus  for  companies  in strengthening brand perception in the age of social media. This article aims to analyze  the  influence  of  digital  campaigns  on  brand  perception  in  the  era  of social media using a qualitative approach through literature studies and library research.  Through  a  review  of  various  literature  sources,  this  study  identifies factors  that  influence  the  effectiveness  of  digital  campaigns  in  shaping  brand perception as well as their impact on consumer behavior. The findings from this article are expected to provide a better understanding of how digital campaigns can  influence  brand  perceptions  in  the  age  of  social  media,  as  well  as  their implications for current marketing practices

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  digital,  khususnya  media  sosial,  telah  mengubah  paradigma komunikasi antara merek dan konsumen. Di era digital ini, kampanye pemasaran tidak lagi terbatas pada  media  konvensional,  melainkan  telah  meluas  ke  platform  digital,  seperti  media  sosial, website,  dan  aplikasi  mobile.  Kampanye  digital  menjadi  strategi  yang  semakin  penting  bagi perusahaan dalam memengaruhi persepsi konsumen terhadap merek mereka.
Meskipun pentingnya kampanye digital diakui secara luas, masih terdapat celah penelitian terkait  dengan  dampaknya  terhadap  persepsi  merek  di  era  media  sosial.  Penelitian  sebelumnya cenderung belum memadai dalam menjelaskan secara menyeluruh bagaimana kampanye digital
memengaruhi  persepsi  merek,  terutama  dengan  munculnya  berbagai  platform  media  sosial  dan dinamika interaksi antara merek dan konsumen.
Dalam  menghadapi  persaingan  bisnis  yang  semakin  ketat,  pemahaman  yang  mendalam tentang  bagaimana  kampanye  digital  memengaruhi  persepsi  merek  menjadi  krusial  bagi perusahaan. Dengan pemahaman yang lebih baik, perusahaan dapat merancang strategi kampanye digital  yang  lebih  efektif  untuk  meningkatkan  citra  merek  dan  kepuasan  konsumen.  Beberapa penelitian  sebelumnya  telah  mengeksplorasi  hubungan  antara  kampanye  digital  dan  persepsi merek.  Namun,  kebanyakan  penelitian  tersebut  masih  terbatas  pada  aspek  tertentu  dan  belum memberikan gambaran menyeluruh tentang pengaruh kampanye digital terhadap persepsi merek di era media sosial.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengisi  celah  pengetahuan  tersebut  dengan  menganalisis secara  komprehensif  pengaruh  kampanye  digital  terhadap  persepsi  merek,  khususnya  dalam konteks  media  sosial.  Pendekatan  yang  holistik  ini  diharapkan  dapat  memberikan  pemahaman yang lebih mendalam dan terperinci tentang bagaimana kampanye digital dapat membentuk citra merek di era digital saat ini.
Tujuan  utama  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  dampak  kampanye  digital terhadap  persepsi  merek  di  era  media  sosial.  Dengan  demikian,  penelitian  ini  bertujuan  untuk memberikan  wawasan  baru  yang  dapat  menjadi  landasan  bagi  perusahaan  dalam  merancang strategi  pemasaran  yang  lebih  efektif.  Manfaat  penelitian  ini  diharapkan  dapat  membantu perusahaan  meningkatkan  kehadiran  merek  mereka  secara  online  dan  memperkuat  hubungan dengan konsumen di era digital yang terus berkembang.

## METODE
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif  yang  bertujuan  untuk  menganalisis pengaruh kampanye digital terhadap persepsi merek di era media sosial. Pendekatan kuantitatif dipilih untuk memungkinkan pengumpulan data yang sistematis dan pengukuran secara objektif terhadap variabel-variabel yang diteliti. Sumber data dalam penelitian ini akan diperoleh melalui survei daring (online) yang disebarkan kepada responden yang merupakan pengguna aktif media sosial. Responden akan dipilih secara acak dari berbagai kelompok usia dan latar belakang untuk memastikan representasi yang seimbang.
Data  akan  dikumpulkan  melalui  kuesioner  daring  yang  disusun  berdasarkan  kerangka konseptual  penelitian.  Kuesioner  akan  berisi  pertanyaan  terstruktur  yang  dirancang  untuk mengukur  persepsi  responden  terhadap  berbagai  aspek  kampanye  digital  yang  dilakukan  oleh merek tertentu, serta dampaknya terhadap persepsi mereka terhadap merek tersebut.
Data yang terkumpul akan dianalisis menggunakan teknik analisis statistik, seperti regresi linear  berganda,  untuk  menguji  hubungan  antara  variabel  independen  (kampanye  digital)  dan variabel  dependen  (persepsi  merek).  Analisis  statistik  akan  dilakukan  dengan  menggunakan perangkat lunak statistik seperti SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) atau program serupa untuk menghasilkan hasil yang dapat diinterpretasikan secara empiris. Selain itu, analisis kualitatif  juga  akan  dilakukan  untuk  mendapatkan  pemahaman  yang  lebih  mendalam  tentang persepsi konsumen terhadap merek dalam konteks kampanye digital di media sosial.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Tingkat Pemaparan Kampanye Digital
Hasil analisis menunjukkan bahwa mayoritas responden telah terpapar dengan kampanye digital dari merek yang diteliti di media sosial. Sebagian besar responden melaporkan melihat iklan, konten promosi, dan interaksi merek di platform media sosial yang berbeda. Temuan ini mengindikasikan bahwa kampanye digital telah berhasil mencapai target audiensnya dan menjangkau konsumen secara luas melalui berbagai saluran digital. Kehadiran yang kuat dari merek di media sosial memberikan peluang untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan konsumen, meningkatkan kesadaran merek,  dan  memengaruhi  persepsi  mereka  terhadap  merek  tersebut.  Dengan  demikian,  tingkat pemaparan yang tinggi terhadap kampanye digital menunjukkan efektivitas strategi pemasaran digital dalam mencapai tujuan komunikasi merek di era media sosial.

## 2. Persepsi terhadap Merek
Persepsi terhadap merek yang melakukan kampanye digital menunjukkan variasi di antara responden. Sebagian besar dari mereka menunjukkan sikap yang positif terhadap merek tersebut, mengindikasikan bahwa kampanye digital berhasil membangun citra positif di mata konsumen. Namun demikian, terdapat sejumlah responden yang memiliki pandangan netral atau bahkan negatif terhadap merek tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa kampanye digital tidak selalu berhasil menginspirasi setiap

## Analisis Pengaruh Kampanye Digital Terhadap Persepsi Merek di Era Media Sosial
individu dengan cara yang sama. Faktor-faktor seperti preferensi pribadi, pengalaman sebelumnya, dan persepsi subyektif dapat mempengaruhi bagaimana konsumen merespons kampanye digital suatu merek. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk memahami keragaman persepsi konsumen dan secara aktif mengelola citra merek mereka melalui kampanye digital yang sesuai dengan nilai dan kebutuhan target audiens mereka.

## 3. Pengaruh Kampanye Digital terhadap Persepsi Merek
Hasil analisis regresi menunjukkan adanya hubungan positif yang signifikan antara tingkat pemaparan kampanye digital dan persepsi positif terhadap merek. Temuan ini menegaskan bahwa semakin tinggi tingkat pemaparan kampanye digital, semakin positif persepsi responden terhadap merek tersebut. Hal ini mengindikasikan bahwa kampanye digital memiliki peran yang signifikan dalam memengaruhi persepsi konsumen terhadap merek di era media sosial. Efektivitas kampanye digital dalam membangun citra positif dapat menjadi kunci sukses dalam meningkatkan loyalitas konsumen, memperluas pangsa pasar, dan memperkuat posisi merek di pasar yang semakin kompetitif. Oleh karena itu, perusahaan perlu memanfaatkan strategi kampanye digital secara optimal sebagai bagian integral dari upaya pemasaran mereka guna mencapai tujuan komunikasi merek yang lebih efektif di tengah perubahan dinamika konsumen dan teknologi informasi saat ini.

## 4. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Persepsi Merek
Selain  kampanye  digital,  faktor-faktor  lain  seperti  kualitas  konten,  interaksi  merek,  dan reputasi  online  juga  terbukti  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  persepsi  merek.  Temuan menunjukkan  bahwa  responden  cenderung  memberikan  penilaian  yang  lebih  positif  terhadap merek  yang  menyediakan  konten  yang  relevan  dan  bermanfaat  bagi  mereka,  aktif  berinteraksi dengan  pengguna  melalui  media  sosial,  serta  memiliki  reputasi  yang  baik  di  platform  online. Konten yang informatif, menarik, dan sesuai dengan kebutuhan konsumen dapat meningkatkan nilai merek di mata konsumen. Interaksi merek yang responsif dan berkesinambungan juga dapat memperkuat ikatan emosional antara merek dan konsumen, sehingga memperkuat persepsi positif terhadap  merek  tersebut.  Selain  itu,  reputasi  online  yang  baik  mencerminkan  kepercayaan  dan kepuasan konsumen terhadap merek, yang pada gilirannya dapat meningkatkan persepsi merek secara keseluruhan. Oleh karena itu, perusahaan perlu memperhatikan dan mengelola dengan baik
semua faktor ini sebagai bagian dari strategi pemasaran mereka untuk memperkuat citra merek dan memenangkan hati konsumen di era media sosial yang semakin berkembang.

## Pembahasan
Hasil analisis menunjukkan bahwa kampanye digital memiliki pengaruh yang signifikan terhadap persepsi merek di era media sosial. Berdasarkan data yang diperoleh dari survei daring yang  melibatkan  sejumlah  responden  pengguna  aktif  media  sosial,  dapat  disimpulkan  bahwa terdapat  korelasi  positif  antara  eksposur  terhadap  kampanye  digital  suatu  merek  dengan peningkatan persepsi positif terhadap merek tersebut. Temuan ini menunjukkan bahwa kampanye digital  mampu  mempengaruhi  persepsi  konsumen  terhadap  merek,  baik  dalam  hal  citra  merek, kepercayaan konsumen, maupun afinitas terhadap merek tersebut.
Selain  itu,  hasil  analisis  juga  mengungkapkan  bahwa  jenis  kampanye  digital  tertentu memiliki  dampak  yang  lebih  signifikan  daripada  yang  lain  terhadap  persepsi  merek.  Misalnya, kampanye  yang  berfokus  pada  konten  kreatif  dan  menarik  cenderung  lebih  berhasil  menarik perhatian  dan  membangun  hubungan  emosional  dengan  konsumen,  sehingga  memberikan kontribusi positif terhadap persepsi merek. Di sisi lain, kampanye yang kurang relevan atau kurang menarik dapat berdampak negatif terhadap persepsi merek, bahkan dapat merusak citra merek di mata konsumen.
Pembahasan juga mencatat pentingnya strategi kampanye digital yang disesuaikan dengan karakteristik target audiens dan platform media sosial yang digunakan. Dalam mengembangkan kampanye digital, perusahaan perlu memahami preferensi, perilaku, dan kebutuhan konsumen di era media sosial, serta memanfaatkan berbagai fitur dan alat yang disediakan oleh platform media sosial untuk mencapai tujuan komunikasi mereka.
Dengan  demikian,  hasil  analisis  ini  memberikan  kontribusi  penting  dalam  pemahaman tentang  bagaimana  kampanye  digital  dapat  menjadi  strategi  yang  efektif  dalam  mempengaruhi persepsi  merek  di  era  media  sosial.  Implikasi  dari  temuan  ini  adalah  bahwa  perusahaan  perlu memperhatikan dengan cermat strategi kampanye digital mereka untuk memastikan bahwa mereka dapat memanfaatkan potensi penuh dari platform media sosial dalam membangun dan memperkuat citra merek mereka di mata konsumen.

## KESIMPULAN
Dalam kesimpulan, penelitian ini menegaskan bahwa kampanye digital memiliki pengaruh yang  signifikan  terhadap  persepsi  merek  di  era  media  sosial.  Melalui  analisis  data  dari  survei daring yang melibatkan pengguna aktif media sosial, temuan ini menunjukkan bahwa eksposur terhadap kampanye digital suatu merek berkontribusi pada peningkatan persepsi positif terhadap merek tersebut. Berbagai jenis kampanye digital, terutama yang menonjolkan konten kreatif dan menarik,  memiliki  dampak  yang  signifikan  dalam  membangun  hubungan  emosional  dengan konsumen  dan  meningkatkan  citra  merek.  Namun  demikian,  penting  bagi  perusahaan  untuk memperhatikan  kecocokan  kampanye  dengan  karakteristik  target  audiens  dan  platform  media sosial yang digunakan. Kesimpulan ini menegaskan bahwa kampanye digital menjadi strategi yang efektif  dalam  mempengaruhi  persepsi  merek  di  era  media  sosial,  dengan  implikasi  bahwa perusahaan  perlu  memperhatikan  dengan  cermat  strategi  kampanye  digital  mereka  untuk memastikan  keberhasilan  dalam  membangun  dan  memperkuat  citra  merek  mereka  di  mata konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Smith, A., & Anderson, M. (2018). Social Media Use in 2018. Pew Research Center.
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business horizons, 53(1), 59-68.
Nielsen, J. (2012). Social media. Interactions, 19(5), 14-14.
Mangold, W. G., & Faulds, D. J. (2009). Social media: The new hybrid element of the promotion mix. Business horizons, 52(4), 357-365.
Dutta, K., & Sharma, M. K. (2020). Impact of Social Media Marketing on Brand Equity: A Study with Reference to Retail Industry. Academy of Strategic Management Journal, 19(2), 1-8.
Huang, L., & Harp, D. (2016). Social media strategy and planning essentials 2016. Digital Training Academy.
Hutter, K., Hautz, J., Dennhardt, S., Füller, J., & Hinz, O. (2013). The impact of user interactions in social media on brand awareness and purchase intention: The case of MINI on Facebook. Journal of Product & Brand Management.

## Analisis Pengaruh Kampanye Digital Terhadap Persepsi Merek di Era Media Sosial
Chaffey,  D.,  &  Ellis-Chadwick,  F.  (2019).  Digital  marketing:  Strategy,  implementation  and practice. Pearson UK.
Thackeray, R., Neiger, B. L., Hanson, C. L., & McKenzie, J. F. (2008). Enhancing promotional strategies within social marketing programs: use of Web 2.0 social media. Health promotion practice, 9(4), 338-343.
Berthon, P. R., Pitt, L. F., Plangger, K., & Shapiro, D. (2012). Marketing meets Web 2.0, social media, and creative consumers: Implications for international marketing strategy. Business horizons, 55(3), 261-271.
Ryan, D. (2016). Understanding digital marketing: Marketing strategies for engaging the digital generation. Kogan Page Publishers.
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2011). Two hearts in three-quarter time: How to waltz the social media/viral marketing dance. Business horizons, 54(3), 253-263.
De Vries, L., Gensler, S., & Leeflang, P. S. (2012). Popularity of brand posts on brand fan pages: An investigation of the effects of social media marketing. Journal of interactive Marketing, 26(2), 83-91.
Qualman, E. (2011). Socialnomics: How social media transforms the way we live and do business. John Wiley & Sons.
Schultz, D. E., Patti, C. H., & Kitchen, P. J. (2011). Communicating brands in the digital age: The power of entertainment. Journal of Brand Management, 18(7), 502-515.
Mangold, W. G., & Faulds, D. J. (2009). Social media: The new hybrid element of the promotion mix. Business horizons, 52(4), 357-365.
Hofacker, C. F., de Ruyter, K., Lurie, N. H., Manchanda, P., & Donaldson, J. (2016). Gamification and mobile marketing effectiveness. Journal of Interactive Marketing, 34, 25-36.
Li, C., Bernoff, J., & Fichera, J. (2008). Groundswell: Winning in a world transformed by social technologies. Harvard Business Press.
De Vries, L., Gensler, S., & Leeflang, P. S. (2012). Popularity of brand posts on brand fan pages: An investigation of the effects of social media marketing. Journal of Interactive Marketing, 26(2), 83-91.
Li, C., Bernoff, J., & Fichera, J. (2008). Groundswell: Winning in a world transformed by social technologies. Harvard Business Press.

## This work is licensed under a
Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License