## Jayapangus Press
Ganaya : Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora
ISSN : 2615-0913 (Media Online) Terakreditasi

## Konstruksi Sosial Citra Universitas pada Mahasiswa Dalam Memilih Studi di Perguruan Tinggi
Prayoga Putra Aditya 1 , A. Octamaya Tenri Awaru 2 , Muhammad Syukur 3 123 Univerista Negeri Makassar
1 a.octamaya@unm.ac.id

## Abstract
There are many factors that influence the formation of the image of prospective students.  This  research  is  a  qualitative  research  that  aims  to  analyze  the  image  of  the university in the new students of the Makassar State University and the social construction of  the  image  of  the  university  in  the  new  students.  The  informants  were  selected  by purposive sampling technique, namely the new students of Makassar State University and made Makassar State University the first choice. Interviews and documentation were used as  data  collection  techniques  and  then  analyzed  through  three  stages,  namely  data reduction, data presentation and conclusion drawing. The data obtained were checked for validity using the member check technique. The results of the study found that: 1) a positive image  of  Makassar  State  University  was  formed  for  new  students  in  the  form  of:  a. Complete facilities and infrastructure; b. Qualified teaching staff; c. And many alumni are absorbed in the world of work. 2) the social construction of a positive image of Makassar State University is formed through three simultaneous processes, namely externalization, objectivation, and internalization. The formation of the construction is influenced by social media, family, community and school.

## Keywords: Social Construction; Image; University

## Abstrak
Ada  ada  banyak  faktor  yang  mempengaruhi  terbentuknya  citra  pada  diri  calon mahasiswa. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif yang bertujuan untuk menganalisis citra perguruan tinggi pada mahasiswa baru Universitas Negeri Makassar dan konstruksi sosial  citra  perguruan  tinggi  pada  mahasiswa  baru.  Informan  dipilih  dengan  teknik purposive sampling yaitu mahasiswa baru Universitas Negeri Makassar dan menjadikan Universitas  Negeri  Makassar  sebagai  pilihan  pertama.  Wawancara  dan  dokumentasi digunakan sebagai teknik pengumpulan data dan kemudian dianalisa dengan melalui tiga tahap yaitu reduksi data penyajian data dan penarikan kesimpulan. Data yang diperoleh diperiksa  keabsahannya  dengan  menggunakan  teknik  member  check.  Hasil  penelitian menemukan  bahwa:  1)  terbentuk  citra  positif  Universitas  Negeri  Makassar  pada mahasiswa baru berupa: a. sarana dan prasarana yang lengkap; b.  tenaga pengajar yang berkualitas; c. dan alumni yang banyak terserap di dunia kerja. 2) konstruksi sosial citra positif  Universitas  Negeri  Makassar  terbentuk  melalui  tiga  proses  yang  simultan  yaitu eksternalisasi,  objektivasi,  dan  dan  internalisasi.  Terbentuknya  konstruksi  tersebut dipengaruhi oleh media sosial, keluarga, masyarakat dan sekolah.

## Kata Kunci: Kontruksi Social; Citra; Universitas

## Pendahuluan
Siswa yang telah menyelesaikan ujian nasional akan berkompetisi untuk masuk ke perguruan tinggi. Saat ini  proses penerimaan mahasiswa  baru  ada  tiga, yaitu SNMPTN,
SBMPTN dan jalur mandiri. Perguruan tinggi sendiri ada dua jenis, yaitu perguruan tinggi negeri  dan  perguruan  tinggi  swasta.  Dalam  buku  statistik  pendidikan  tinggi  tahun  2020 yang dirilis oleh Kemendikbud bahwa saat ini di Indonesia jumlah perguruan tinggi secara keseluruhan  baik  negeri  maupun  swasta  adalah  4.593  yang  terdiri  dari  122  perguruan tinggi  negeri  (PTN),  3.044  perguruan  tinggi  swasta  (PTS),  187  perguruan  tinggi kementerian/lembaga lain (PTK/L), dan 1.240 perguruan tinggi agama (PTA) serta jumlah program studi sebanyak 29.413 (PDDikti, 2020).
Menjadi sebuah tantangan bagi perguruan tinggi untuk meningkatkan kualitasnya, mengingat jumlah perguruan tinggi yang sangat banyak jumlahnya di Indonesia. Jumlah perguruan tinggi yang banyak tersebut tentunya menjadi tantangan bagi perguruan tinggi. Tantangan ini dirasakan dan dihadapi oleh perguruan tinggi karena ketatnya persaingan dalam mencari mahasiswa baru. Sehingga perguruan tinggi berusaha semaksimal mungkin untuk mampu mengelolah perguruan tinggi secara professional, demikian pula bagi calon mahasiswa yang mau melanjutkan pendidikan diperguruan tinggi, tentunya dengan jumlah PTN dan PTS yang banyak tersebut memiliki kriteria tertentu untuk memilih perguruan tinggi yang diinginkannya.
Bagi calon mahasiswa ada beberapa faktor yang menjadi pertimbangan sebelum memutuskan untuk memilih perguruan tinggi. Dalam penelitian yang dilakukan (Sawaji, Hamzah,  &  Taba,  2010),  (Jatmiko,  2009),  (Yudiawan  &  Suharmoko,  2019),  (Masriah, 2019)  bahwa:  Faktor  yang  mempengaruhi  calon  mahasiswa  dalam  memilih  perguruan tinggi adalah kelompok referensi, citra lembaga, motivasi, keluarga, lokasi, harga, minat, dan tingkat kecerdasan. Faktor yang secara dominan memepengaruhi keputusan tersebut adalah  adanya  kelompok  referensi,  yang  kedua  adalah  citra  lembaga,  ketiga  adalah motivasi,  keempat  adalah  keluarga,  kelima  lokasi  perguruan  tinggi  dan  yang  terakhir adalah harga yang harus dibayarkan.
Berdasarkan pada hasil penelitian di atas sangat jelas tergambarkan bahwa 6 faktor yang  paling  dominan  berpengaruh  dalam  pemilihan  perguruan  tinggi  pada  calon mahasiswa.  Dari  keenam  faktor  tersebut  posisi  kedua  adalah  pertimbangan  citra  dari perguruan  tinggi  yang  akan  dipilih.  Perguruan  tinggi  yang  memiliki  citra  positif  pada masyarakat akan mendapatkan feedback (timbal balik) atau peminat yang banyak karena disukai.  Oleh  karena  itu  perguruan  tinggi  harus  mampu  memahami  dan  mengusahakan sebaik  mungkin  unsur  yang  menjadi  pembentuk  terciptanya  citra  yang  baik.  Citra  yang baik harusnya sejalan dengan kualitas agar apa yang diharapkan atau dipersepsikan oleh masyarakat sebagai konsumen sesuai dengan kenyataan. Citra tersebut tidak hanya sebagai sebuah pernyataan tetapi perlu dibuktikan dengan kualitas yang menunjang.
Citra  sebagai  sebuah  kesan  seorang  individu  mengenai  suatu  hal  yang  timbul sebagai  sebuah  hasil  dari  pengetahuan  yang  diperolehnya  serta  pengalaman  yang dimilikinya  (Cholidah,  2015).  Definisi  yang  sedikit  berbeda  menguraikan  bahwa  citra merupakan  sebuah  kesan  atau  perasaan  yang  merupakan  sebuah  gambaran  diri  publik terhadap  sebuah  perusahaan,  dimana  kesan,  perasaan,  dan  gambaran  tersebut  sengaja diciptakan oleh suatu objek, orang perorang atau sebuah organisasi (Zaenuddin & Arifin, 2020).  Dalam  perkembangan  masyarakat  modern  citra  sengaja  diciptakan  untuk menggiring  opini  publik  dalam  memandang  sebuah  organisasi.  Citra  tersebut  digiring sesuai dengan apa yang diinginkan oleh organisasi. Sehingga terkadang hanya berupaya menicptakan kesan yang pada kenyataanya atau faktanya tidak ada.
Pada  dasarnya  citra  mempunyai  dua  pengertian  yang  saling  bertolak  belakang. Citra  bisa  bersifat  manipulasi  dan  juga  bisa  bersifat  humanis.  Manipulasi  dalam  artian organisasi  berusaha  menciptakan  kesan  yang  positif  dan  baik  yang  pada  kenyataanya belum tentu seperti itu. Sedangkan dalam pandangan humanis bahwa citra itu terbentuk, tercipta secara otomatis  atau dengan sendirinya.  Dalam hal  ini sebuah organisasi  hanya
berusaha  melakukan  dengan  sebaik-baiknya  dan  bersungguh-sungguh  apa  yang seharusnya di lakukan demi kepentingan bersama (Putra, 2009).
Universitas  Negeri  Makassar  adalah  salah  satu  perguruan  tinggi  negeri  yang jumlah  peminatnya  cukup  banyak  di  Sulawesi  Selatan  jika  dibandingkan  dengan perguruan tinggi negeri lainnya. Hal ini bisa dibuktikan dengan melihat jumlah peminat yang terus meningkat dari tahun ke tahun, baik yang mendaftar melalui jalur SNMPTN, SBMPTN maupun jalur mandiri. Secara umum masyarakat Sulawesi Selatan dan Sulawesi Barat  mengenal  Universitas  Negeri  Makassar  sebagai  perguruan  tinggi  pencetak  guru. Citra positif ini telah melekat sejak awal berdirinya hingga sekarang. Animo masyarakat yang ingin menjadi guru kemudian menjatuhkan pilihan ke Universitas Negeri Makassar untuk melanjutkan pendidikannya. Selain itu menara phinisi yang berdiri didekat kampus Gunung Sari Universitas Negeri Makassar juga merupakan salah satu ikon kota Makassar memiliki daya tarik tersendiri bagi para calon pendaftar di Universitas Negeri Makassar.
Citra positif Universitas Negeri  Makassar  dimata masyarakat  bukanlah hal  yang diperoleh  dengan  serta  merta  akan  tetapi  diperoleh  dengan  kerja  dan  usaha  yang  keras. Salah  satu  yang  berusaha  membangun  citra  tersebut  adalah  bagian  humas  Universitas Negeri  Makassar  yang  berupaya  menyusun  strategi  agar  citra  postif  Universitas  Negeri Makassar  dimata  masyarakat  terjaga.  Upaya  dilakukan  di  antaranya  dengan  menjaga terciptanya iklim kondusif antara Universitas Negeri Makassar dan publik untuk mencapai tujuan bersama, publik didekati dengan cara persuasif dan edukatif, menjaga komunikasi dua arah dengan memberikan berita yang bersifat pendidikan dan memberikan penerangan kepada  publik  (Niswaty,  Wulandari,  &  Saleh,  2019).  Sehingga  dengan  sendirinya  akan tercipta rasa saling menghargai, pengertian, pemahaman, hubungan yang harmonis antara lembaga  dengan  berbagai  kalangan  dengan  meningkatkan  kerjasama  dengan  berbagai pihak.  Sehingga  pada  akhirnya  Universitas  Negeri  Makassar  diterima  dan  mendapat dukungan dari masyarakat dan publik.
Citra positif dimata masyarakat selalu berusaha dilakukan oleh pihak Universitas Negeri Makassar. Meskipun pastinya juga memiliki citra negatif, akan tetapi kelihatannya citra  negatif  itu  tidak  mampu  membendung  animo  masyarakat  untuk  berkuliah  di Universitas  Negeri  Makassar.  Citra  postif  yang  terbangun  dan  berusaha  terus  dibangun oleh pihak lembaga membuat para calon mahasiswa memilki ekspektasi atau harapan yang tinggi  terhadap  Universitas  Negeri  Makassar.  Mahasiswa  baru  yang  memilih  kuliah  di Universitas  Negeri  Makassar  tentunya  memiliki  gambaran  citra  positif  yang  terbentuk dengan baik pada dirinya. Citra Universitas Negeri Makassar terbentuk atau terkonstruksi pada diri individu tidak dengan serta merta. Faktor dari dalam maupun dari luar individu berpengaruh terhadap pembentukan citra tersebut.
Konstruksi citra Universitas Negeri Makassar terbentuk pada diri individu bisa saja dipengaruhi oleh dirinya sendiri,  oleh teman sebaya, iklan ditelevisi atau pengaruh dari sekolah dan juga dari orang tua individu itu sendiri. Sebagaimana teori konstruski sosial dalam  (Awaru,  2020)  (Jahidin  &  Ahmad,  2019)  bahwa:  dalam  proses  pengembangan, individu  melalui  tindakan  dan  interaksinya  secara  terus  menerus  menciptakan  sebuah kenyataan yang dimiliki bersama, yang secara faktual bersifat obyektif dan memilki arti subyektif,  yang  dalam  proses  pembentukannya  melalui  tiga  tahap  yaitu  eksternalisasi, obyektivasi dan internalisasi yang ketiga berlangsung secara terus menerus.
Penelitian sebelumnya yang berkaitan dengan citra perguruan tinggi lebih banyak mengeksplorasi  tentang  faktor-faktor  yang  berpengaruh  terhadap  pemilihan  perguruan tinggi,  dan  apakah  upaya  yang  dilakukan  untuk  meningkatkan  citra  positif  sebuah perguruan  tinggi  di  mata  masyarakat.  Penelitian  pertama  yang  dilakukan  oleh (Triyaningsih  &  Triastity,  2017)  menunjukkan  bahwa  jika  ada  dampak  yang  signifikan antara  citra  perguruan  tinggi  terhadap  word  of  mouth.  Terdapattpengaruhyyang  besar
antara  citra  perguruan  tinggi  terhadap  mahasiswa  yang  ingin  memilih  perguruan  tinggi pada mahasiswa Fakultas Ekonomi  Unisri Surakarta. Temuan lainnya berdasarkan hasil analisis  menggambarkan  jika  word  of  mouth  berpengaruh  bersar  pada  citra  perguruan tinggi terhadap keputusan mahasiswa memilih perguruan tinggi pada mahasiswa Fakultas Ekonomi  Unisri  Surakarta.  Penelitian  selanjutnya  yang  dilakukan  oleh  (Triyaningsih  & Triastity, 2017) hasil penelitian ini memperlihatkan jika jurusan yang ada di Universitas Muhammadiyah Malang khususnya jurusan ilmu komunikasi memiliki citra yang positif di mata mahasiswa baru. Citra positif itu terbentuk karena (1) terdapat pemberitaan media (cetak dan elektronik) yang bersifat positif, (2) adanya informasi dari kakak kelas, teman maupun saudara yang bersifat positif, (3) mahasiswa yang berprestasi turut mempengaruhi citra  yang  positif  terhadap  jurusan  ilmu  komunikasi.  Sedangkan  dalam  penelitian  ini berupaya untuk mengungkap bagaimana proses terbentuknya atau proses konstruksi sosial citra perguruan tinggi atau Universitas Negeri Makassar pada diri individu sebagai anggota masyarakat, yang dalam penelitian ini adalah (MABA) mahasiswa baru angkatan 2020 di Fakultas Ilmu Sosial dan Hukum Universitas Negeri Makassar.

## Metode
Lokasi penelitian ini adalah di Universitas Negeri Makassar dengan pertimbangan merupakan  salah  satu  universitas favorit di  Indonesia  Timur.  Penelitianiini i merupakan penelitian  kualitatif dengan pendekatan desktiptif. Data penelitian  dikumpulkan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Informan penelitian dipilih dengan menggunakan teknikkpurposive sampling dengan kriteriaainforman: mahasiswa baru Universitas Negeri Makassar  angkatan  2020  dan  menjadikan  Universitas  Negeri  Makassar  sebagai  pilihan utamanya. Data yang diperoleh dari hasil wawancara, catatan lapangan serta dokumentasi dianalisis dan disusun secara sistematis. Data tersebut diorganisasikan ke dalam kategori kemudian  dijabarkan  ke  dalam  unit-unit,  serta  melakukan  sintesa  dan  menyusunnya  ke dalam  pola  dan  memilih  mana  yang  penting  untuk  dipelajari  dan  yang  terakhir  adalah membuat kesimpulan. Dengan demikian data tersebut akan mudah untuk dipahami oleh penulis maupun orang lain yang membacanya. Member check adalah teknik pengabsahan data yang digunakan dalam penelitian ini.

## Hasil dan Pembahasan
1. Citra  Universitas  Negeri  Makasssar  pada  Mahasiswa  Baru  2020  Fakultas  Ilmu Sosial dan Hukum Universitas Negeri Makassar
Citra  dapat  dipasarkan  atau  dikomunikasikan  melalui  sejumlah  alat  pemasaran, dapat melalui hubungan masyarakat, iklan, pemasaran daring (dalam jaringan) atau luring (luar  jaringan),  sosialisasi,  juga  dalam  perilaku  individu  dan  kelompok.  Citra  yang  jika mengarah  terhadap  reputasi  yang  kuat  ( strong  reputation )  dan  berkelanjutan  sangat penting  dalam  sebuah  pemasaran  atau  pensosialisasian.  Citra  merupakan  pengetahuan tentang  sikap  terhadap  yang  memiliki  kelompok  yang  berbeda  (Adria  &  Ernungtyas, 2020).  Hasil  penelitian  menemukan  bahwa  citra  positif  Universitas  Negeri  Makassar adalah sebagai berikut.
a. Sarana dan prasana yang lengkap Hasil penelitian menemukan bahwa citra Universitas Negeri Makassar mempunyai citra yang baik, mendapatkan citra yang baik melalui beberapa sumber salah satunya dari kerabat  yang  juga  merupakan  mahasiswa  dan  alumni  di  Universitas  Negeri  Makassar. Selain  itu  status  Universitas  Negeri  Makassar  yang  terakreditasi  A  seharusnya  menjadi simbol bahwa dari segi sarana dan prasarana sudah sangat bagus. Contoh baiknya sarana dan prasarana Universitas Negeri Makassar dilihat dari mudahnya mengakses situs-situs terkait kampus Universitas Negeri Makassar. Namun, setiap informan memiliki ekspektasi
yang  sayangnya  tidak  sesuai  dengan  kenyataan,  terkait  keberlangsungan  perkuliahan  di Universitas Negeri Makassar, yaitu Menara Pinisi sebagai tempat berlangsungnya proses perkuliahaan.
b. Tenaga pengajar yang berkualitas
Salah  satu  citra  Universitas  Negeri  Makassar  yang  ditemukan  dalam  penelitian adalah tenaga pengajar yang ada di Universitas Negeri Makassar mempunyai citra yang baik.  Banyak  tenaga  pengajar  dari  Universitas  Negeri  Makassar  yang  terlibat  dalam kegiatan  pendidikan  di  daerah  sehingga  dosen  tersebut  dianggap  memilki  tingkat profesionalitas  yang  baik.  Pengalaman-pengalaman  yang  didapatkan  oleh  kerabat  yang pernah  kuliah  di  kampus  Universitas  Negeri  Makassar  menjadi  salah  satu  fektor  yang membentuk bahwa tenaga pengajarnya sangat mumpuni. Selain itu berita di media sosial maupun  media  massa online menyebutkan  bahwa  pada  tahun  2015  Universitas  negeri Makassar menduduki posisi keenam dari 10 perguruan tinggi terbaik berdasarkan kualitas sumber daya manusia di Indonesia.
c. Alumninya banyak terserap dalam dunia kerja
Banyaknya akumni dari Universitas Negeri Makassar yang terserap dalam dunia kerja, menjadi satu faktor yang membentuk citra positifnya dimasyarakat. Hasil penelitian menunjukkan  bahwa  menjadi  lulusan  atau  alumi  Universitas  Negeri  Makassar,  menjadi salah  satu  pertimbangan  baik  dalam  kesuksesan  alumni  untuk  mendapatkan  pekerjaan. Alumni  banyak  terserap  baik  sebagai  pegawai  negeri  sipil  atau  pegawai  swasta.  Dan sebagai  kampus  yang  salah  satu  misinya  adalah  mengahsilkan  lulusan  yang  berjiwa entrepreneur maka  Universitas  negeri  Makassar  juga  banyak  mengantarkan  alumninya menjadi wirausaha yang berhasil.
Ada  tiga  citra  positif  Universitas  Negeri  Makassar  yang  terkonstruksi  di masyarakat  Sulawesi  Selatan  dan  terkhusus  pada  calon  mahasiswa  yaitu  sarana  dan prasarana  yang  lengkap,  tenaga  pengajar  yang  berkualitas  dan  alumni  yang  banyak terserap dalam dunia kerja. Citra postif ini banyak berpengaruh pada keputusan informan penelitian untuk memilih Universitas Negeri Makassar sebagai tempat untuk melanjutkan studinya di pendidikan tinggi.
Universitas  Negeri  Makassar  merupakan  perguruan  tinggi  negeri  yang terakreditasi A. Menara Pinisi juga merupakan ikon Universitas Negeri Makassar dan juga menjadi salah satu ikon Kota Makassar. Gedung yang sangat elok ini menjadi salah satu daya  tarik  bagi  calon  mahasiswa  menjatuhkan  pilihannya  untuk  melanjutkan  studi  di Universitas Negeri Makassar. Kampus mempunyai sarana dan prasarana yang sangat baik, salah satu tolak ukur yang digunakan adalah kehadiran gedung pinisi yang sangat indah dengan  berbagai  kelebihannya.  Dalam  dunia  akademik  segala  fasilitas  berupa perlengkapan,  bahan  dan  perabot  yang  digunakan  dalam  proses  pembelajaran  baik disekolah maupun dikampus disebut dengan sarana. Sebaliknya segala perlengkapan yang mendasar  yang  secara  tidak  langsung  mendukung  pelaksanaan  pembelajaran  disebut dengan prasarana.
Universitas  Negeri  Makassar  merupakan  perguruan  tinggi  negeri  yang terakreditasi  A,  kampus  ini  juga  memiliki  gedung  tinggi  menjulang  yang  dinamakan Menara Pinisi, Menara Pinisi yang tidak hanya menjadi ikon kampus Universitas Negeri Makassar  tetapi  juga  menjadi  ikonnya  Kota  Makassar.  Adapun  citra  yang  terbentuk sebelum mahasiswa baru atau informan berkuliah di Universitas Negeri Makassar sangat baik,  terlihat  dari  rata-rata  mahasiswa  baru  2020  menyatakan  bahwa  citra  Universitas Negeri Makassar yang di ketahui sebelum berkuliah sangat baik. Anggapan citra sangat baik  tersebut  dilandaskan  dari  mahasiswa  baru  yang  menganggap  Universitas  Negeri Makassar sebagai kampus pencetak guru terbaik di Sulawesi Selatan, anggapan lain juga didapatkan dari citra positif Universitas Negeri Makassar dari jurusan-jurusan yang ada.
Kemudian citra yang terbentuk terhadap mahasiswa baru selanjutnya adalah citra dari  segi  kualitas  pengajar  atau  pendidiknya,  kualifikasi  akademik  yang  dimiliki  oleh tenaga pengajar atau dosen berpengaruh terhadap pemilihan atau minat calon mahasiswa atau orang tua dalam memilih universitas untuk melanjutkan pendidikan. Semakin tinggi kualifikasi akademik mutu sumber daya manusia yang dimiliki oleh lembaga pendidikan maka semakin tinggi pula minat untuk berkuliah di Universitas tersebut. Dari segi sumber daya manusia Universitas Negeri Makassar memiliki reputasi yang sangat baik. Pada tahun 2015  universitas  Negeri  Makassar  masuk  atau  menduduki  posisi  keenam  dari  10 universitas dengan kualitas sumber daya manusia.  Citra Universitas Negeri Makassar dari segi pengajar memiliki kualitas yang baik dan professional, hal tersebut dilandaskan dari pandangan  mahasiswa  baru  2020  yang  menyebut  pengajar  atau  bapak/ibu  dosen  di Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Hukum  Universitas  Negeri  Makassar  dapat  dengan  mudah  di pahami  setiap  materi  ajar  yang  diberikan.  Mumpuni  atau  sudah  ahli  di  tiap  bidangnya, memiliki  mahasiswa  unggul  dengan  kualitas  baik  karena  tidak  sedikit  mahasiswa  yang dulunya adalah mahasiswa di Universitas Negeri Makassar kembali di tempat yang sama tetapi dengan status yang berbeda yang menjadi dosen di Universitas Negeri Makassar.
Selain gedung pinisi, salah satu yang memebntuk citra positif Universitas Negeri Makassar dimasyarakat adalah pelaksanaan Ujian SBMPT dan SNMPTN, Manidiri, dan beberapa  tes  yang  lain  termasuk  ujian  PPG  banyak  menggunakan  laboratorium  milik Universitas Negeri Makassar, termasuk saat seleksi penerimaan CPNS. Kegiatan tes ini diikuti  oleh  masyarakat  dari  berbagai  daerah  yang  kemudian  memberikan  cerita  dan pengalamannya  di  masyarakat  sehingga  membentuk  citra  positif  Universitas  Negeri Makassar  dari  kelengapan  pembelajaran  atau  sarana  dantprasana.  Saranatdankprasarana yang  baik  menjadi  standar  yang  sangat  berpengaruh  dan  mempengaruhi  kemampuan mahasiswa  dalam  belajar.  Mutu  belajar  mahasiswa  sangat  ditunjang  oleh  keberadaan sarana  dan  prasarana  yang  dimiliiki  oleh  lembaga.  Hal  ini  menyebabkan  sarana  dan prasarana  yang  dimiliki  oleh  universitas  menjadi  salah  satu  faktor  yang  sangat berpengaruh dalam pemilihan universitas untuk melanjutkan studi di pendidikan tinggi.
Banyak alumni Universitas Negeri Makassar yang terserap dalam dunia kerja baik yang bekerja sesuai dengan bidang ilmu maupun yang tidak sesuai dengan bidang ilmunya. Alumni  Universitas  Negeri  Makassar  mampu  bersaing  baik  dengan  para  alumni  dari universitas lain yang ada di Sulawesi Selatan maupun di luar Sulawesi Selatan dan mampu beradaptasi dengan lingkungan kerjanya meskipun bidang pekerjaan yang di lakoni tidak sesuai dengan bidang ilmunya.
Kualitas  yang  dimiliki  oleh  alumni  Universitas  Negeri  Makassar  memiliki  nilai yang  positif  dan  hal  tersebutlah  yang  terkonstruksi  pada  diri  masyarakat.  Banyaknya alumni Universitas Negeri Makassar yang terserap menjadi pegawai negeri sipil atau PNS terutama menjadi guru menjadi pengaruh besar terhadap pemilihan calon mahasiswa untuk melanjutkan  studi  di  Universitas  Negeri  Makassar.  Sebagai  kampus  pencetak  guru mengantarkan  Universitas  Negeri  Makassar  menjadi  kampus  yang  alumninya  banyak terserap  menjadi  guru-guru  di  daerah  bahkan  di  luar  Sulawesi  Selatan.  Hal  ini  menjadi nilai  lebih  dari  alumni  Universitas  Negeri  Makassar  yang  menguasai  ilmu  dan keterampilan  mengajar  yang  mumpuni.  Dari  ketiga  citra  psotif  tersebut  yang  paling mempengaruhi  calon  mahasiswa  baru  untuk  berkuliah  di  Universitas  Negeri  Makassar adalah  dari  segi  kualitas  lulusannya,  informan  menganggap  bahwa  banyaknya  lulusan Universitas  Negeri  Makassar  yang  terangkat  menjadi  pegawai  negeri  sipil  (PNS) memantik  atau  mempengaruhi  informan  untuk  menjatuhkan  pilihan  melanjutkan pendidikannya di Universitas Negeri Makassar. Hasil riset ini memiliki relevansi dengan temuan penelitian bahwa keberadaan lulusan perguruan tinggi dilingkungan masyarakat ataupun  pasar  kerja,  senantiasa  akan  menjadi  atribut  yang  digunakan  oleh  masyarakat
untuk menilai perguruan tinggi tersebut. Apabila alumni terserap dengan baik oleh pangsa pasar kerja maka universitas tersebut akan memperoleh penilaian positif dari masyarakat (Harahap, 2020; Hayat, n.d.). Alumni yang dihasil oleh Univesritas Negeri Makassar dan telah  berhasil  di  terserap  di  dunia  kerja  memberikan  nilai  tambah  tidak  hanya  kepada alumni sendiri tetapi juga kepada lembaga yaitu Universitas Negeri Makassar dan secara umum bagi warga masyarakat

## 2. Konstruksi Sosial Citra Univeritas Negeri Makassar pada Mahasiswa Baru 2020 Fakultas Ilmu Sosial dan Hukum Universitas Negeri Makassar
Citra  adalah  hal  yang  sifatnya  abstrak  sebab  berhubungan  dengan  sesuatu  yang berada  dalam  diri  individu  berupa  rasa  percaya,  ide,  serta  kesan  yang  didapatkan  dari sebuah  objek  tertentu  baik  yang  dialami  secara  langsung,  lewat  panca  indra  ataupun berdasarkan informasi yang diperoleh dari suatu sumber. Citra memiliki dua bentuk yaitu positif  dan  negative.  Citra  positif  seperti  dukungan,  keikutsertaan,  berperan  aktif  dan lainnya.  Sedangkan  citra  negative  seperti  keengganan  atau  penolakan,  permusuhan, kebencian  dan  lain  sebagainya.  Pada  diri  individu  ataupun  lembaga  akan  melekat  citra tentang  sesuatu,  dan  akan  memberikan  tanggapan  yang  baik  atau  buruk,  positif  atau negative  akan  bergantung  pada  cara  pembentukannya  serta  bagaiama  dapat  memberi makna  dari  objek  tersebut.  Dan  setiap  individu  memiliki  hak  untuk  memberikan pemaknaan  baik  secara  personal  amupun  kelembagaan.  Dalam  penelitian  ini  citra  yang difokuskan  adalah  citra  pada  perguruan  tinggi,  citra  perguruan  tinggi  dimaknai  sebagai jumlah  dari  semua  kepercayaan  seseorang  terhadap  perguruan  tinggi.  Awal  mula  citra perguruan  tinggi  ada  karena  terbentuknya  pandangan  publik  terhadap  suatu  perguruan tinggi yang ada dalam benak diri para mahasiswa. Dampak citra terhadap perguruan tinggi sangatlah  penting  dikarenakan  citra  tersebut  nantinya  akan  mempengaruhi  sikap  dan perilaku seseorang mengenai perguruan tinggi tersebut juga beserta produk yang ada di dalamnya.
Membentuk  citra  perguruan  tinggi  kepada  masyarakat  adalah  hal  yang  penting, Stanton  mengemukakan  bahwa  dengan  adanya  brand  kiranya  penjual  akan  mampu mengiklankan  produknya  guna  meningkatkan  citra  terhadap  perusahaan.  Maksud  lain, citra  bisa  membantu  sebuah  lembaga  dalam  hal  ini  perguruan  tinggi  agar  dapat memasarkan dan mempromosikan lembagnya terhadap konsumen yang memilki potensi untuk bergabung dengan lembaga di dalam hal ini salah satunya adalah calon mahasiswa baru. Konstruksi sosial dalam Berger and Luckmann adalah sebuah fakta atau kenyataan sosial  yang  bertujuan  untuk  mengembangkan  sebuah  proses  baik  tindakan  maupun perilaku  dalam  berinteraksi  yang  secara  terus  menerus  menghasilkan  sebuah  kenyataan yang dialami secara bersama baik secara objektif maupun subjektif (Berger & Luckmann, 1990)  (Syukur,  2018).  Sebagai  contoh  dalam  riset  ini  adalah  mahasiswa  yang  sebagai individu juga memiliki pendapat dan pandangan sendiri mengenai citra suatu perguruan tinggi,  baik  itu  yang  positif  maupun  negative.  Dalam  hal  ini  kosntruksi  sosial  tersebut melalui 3 tahap simultan dalam pembentukannya yaitu:
Tahap eksternalisasi adalah salah satu tahapan yang menyingkap tabir konstruksi sosial  pada  mahasiswa.  Proses  ekternalisasi  pada  individu  merupakan  awal  mula dipahaminya konstruksi sosial. Bangunan sosial atau konstruksi sosial terbentuk dengan adanya wacana, berita atau informasi dalam masayarat ataupun dalam sebuah kebijakan. Tahapan ini merupakan pembentukan manusia yang berlangsung secara menerus dalam kehidupan  dunia  yang  dapat  dilihat  pada  kegiatan  fisik  amupun  mental. Apabila  proses ekternalisasi telah dilalui dan telah didapat maknanya maka masyarakat selanjutnya akan menginterpretasikan  makna  tersebut  kedalam  bentuk  penilaiannya  masing-masing
(Awaru, 2020). Hasil penilaian atau interpretasi tersebut yang kemudian dianggap sebagai produk berpikir yang dihasilkan oleh individu atau masyarakat.
Ekternalisasi  dari penelitian ini adalah sumber informasi terterimanya gambaran citra Universitas Negeri  Makassar pada diri mahasiswa baru 2020  Fakultas  Ilmu Sosial dan  Hukum.  Media  sosial  merupakan  sumber  terkonstruksinya  citra  perguruan  tinggi Universitas Negeri Makassar pada mahasiswa baru 2020 Fakultas Ilmu Sosial dan Hukum. Banyaknya  mahasiswa  yang  mulai  mendapatkan  informasi  tentang  citra  Universitas Negeri  Makassar  melalui  media  sosial.  Terkonstruksinya  gambaran  citra  dalam  diri mahasiswa  baru  2020  mengenai  citra  yang  dimiliki  Universitas  Negeri  Makassar  dari media sosial kemudian banyak memberikan pengaruh terhadap pemilihan keberlanjutan pendidikan pada diri mahasiswa baru 2020. Saat ini di era modern media sosial merupakan satu hal yang wajib dimiliki oleh semua orang. Media sosial telah menjadi sebuah sumber informasi yang digunakan masyarakat untuk mengupdate kejadin-kejadian yang terjadi di masyarakat.  Seperti  halnya  dengan  mahasiswa  baru  Universitas  Negeri  Makassar informasi tentang seputar perguruan tinggi atau universitas di akses dari media sosial yang di  miliki  seperti  instagram,  tiktok,  facebook  dan  lainnya.  Tahapan  eksternalisasi  adalah sebuah  cara  manusia  untuk  mengaktualisasikan  dirinya  secara  terus  menerus  kedalam dunia  baik  dalam  kegiatan  fisik  maupun  mental.  Adalah  sebuah  keharusan  dalam  ilmu antropologis  bahwa  manusia  akan  selalu  beruapaya  untuk  mengaktualisasikan  dirinya dengan  baik  ditempat  dimana  dia  berada.  Manusia  tidak  akan  bisa  dimengerti  jika  dia menutup dirinya dari dunia luar (Samuel, 2012).
Tahapan  objektivasi  adalah  gambaran  hasil  yang  diperoleh  manusia  dalam memaknai  sebuah  kenyataan  sosial  baik  fisik  atu  mental  yang  kemudian  diwujudkan dalam interaksi sosial yang dilakukannya dalam masyarakat. Hasil dari eksternalisasi ini berupa  realitas  objektif  yang  akan  dihadapinya.  Dalam  tahapan  objektivasi  ini  banyak penilaian  yang  diberikan  oleh  mahasiswa  terhadap  realitas  yang  da  sekaitan  dengan Universitas Negeri Makassar. Hasil objektivasi ini timbul dari berbagai sumber yang yang kemudian mempengaruhi penilaiannya. Berdasarkan hasil penelitian ini berbagai sumber informasi yang didapatkan oleh mahasiswa dari luar dirinya seperti keluarga, media sosial, masyarakat dan sekolah memberikan pengaruh yang kuat dalam membentuk penilaianya terhadap citra perguruan tinggi.
Mahasiswa baru 2020 Universitas Negeri Makassar menganggap bahwa citra yang terkonstruksi  tentang  Universitas  Negeri  Makassar  dalam  dirinya  mempunyai  nilai  atau gambaran  yang  positif.  Anggapan  tersebut  dilandaskan  dari  beberapa  sumber  informasi yang didapatkan baik dalam keluarga, media sosial, masyarakat, dan lingkungan sekolah memberikan pengaruh yang positif tentang gambaran citra yang ada di Universitas Negeri Makassar.  Gambaran  positif  seputar  kualitas  lulusan,  sarana  prasarana,  dan  kualitas pengajar di Universitas Negeri Makassar yang didapatkan dari sumber informasi tersebut kemudian  mempengaruhi  mahasiswa  melanjutkan  pendidikannya  di  Universitas  Negeri Makassar.
Mahasiswa baru 2020 Universitas Negeri Makassar juga menjadikan Menara Pinisi yang mana merupakan salah satu ikon Universitas Negeri Makassar dan juga ikon Kota Makassar  menjadi  daya  tarik  tersendiri.  Beberapa  menganggap  Menara  Pinisi  sebagai penyebab  memilih  kuliah  di  Universitas  Negeri  Makassar  karena  arsitekturnya  yang menarik  dan  unik  dan  memiliki  ekspektasi  berlangsungnya  perkuliahan  nantinya  di Menara Pinisi. Di fase ini konstruksi sosial terjadi ketika individu telah memasuki masa berpikir  lebih  rasional  atau  masa  transisi  menuju  dewasa  pada  fase  tersebut  tahap obyektivasi  mulai  terjadi  dimana  individu  sudah  dapat  mengolah  informasi  yang  sudah didapatkan baik berasal dari keluarga, masyarakat, pendidikan, dan media sosial dengan cara lebih obyektif atau rasional.
Objektivasi adalah sebuah hasil yang telah didapatkan baik mental maupun fisik dari aktivitas eksternalisasi manusia. Manusia melakukan objektivasi terhadap kenyataan hidup  yang  dilakoninya  sehari-hari  yang  kemudian  difahami  sebagai  sebuah  realitas objektif.  (Samuel,  2012)  mengemukakan  bahwa  Objektivasi  adalah  sebuah  pencapaian dari kegiatan eksternalisasi yang kemudian diperoleh sebuah sifat objektif.
Tahapan selanjutnya adalah tahap internalisasi yang biasa juga  diartikan sebagai suatu  proses.  Pada  tahapan  ini  individu  atau  manusia  menghayati,  mendalami,  serta menguasai secara mendalam sebuah kenyataan. Proses ini ini berlangsung melalui tahapan pembinaan  pembimbingan  dan  sebagainya.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa internalisasi  adalah  satu  proses  memberikan  nilai  yang  merupakan  bagian  dari  diri seseorang  (Hermawansyah,  2018).  Sejak  manusia  lahir  proses  internalisasi  telah berlangsung.  Proses  internalisasi  ini terbentuk  melalui komunikasi  yang terjadi  didalam sosialisasi manusia dalam kehidupannya. Satu hal yang urgen dalam tahapan internalisasi adalah adanya proses penanaman nilai yang diharapkan melekat pada  diri manusia atau individu.
Ada banyak faktor yang berpengaruh dalam proses internalisasi pada diri manusia atau  individu  seperti  keluarga,  lingkungan  sekolah  serta  media  sosial.  Sehingga  dapat disimpulkan bahwa proses internalisasi ini berlangsung seumur hidup dalam diri seseorang sepanjang dia masih bersosialisasi dengan orang lain. Pembuktian merupakan salah satu cara  untuk  mengetahui  sebuah  kebenaran  yang  ada  dalam  pemikiran  seseorang,  dalam konstruksi sosial, disebut dengan proses internalisasi.
Individu  sejak  dari  dalam  kandungan  hingga  sampai  ke  liang  lahat  akan  terus menerus memperoleh  pendidikan dalam aktivitas sosialisasinya dengan orang lain. Baik pendidikan informal  atau keluarga, pendidikan  formal  atau sekolah maupun pendidikan non-formal  atau  lingkungan  masyarakat.  Sebagai  salah  satu  pilar  dalam  tripusat pendidikan lingkungan keluarga memiliki peranan atau menjadi sebuah pilar utama dalam membentuk  karakter  pribadi  manusia  atau  baik  dan  buruknya  manusia.  Keluarga merupakan  tempat  berkembangnya  kepribadian  dengan  baik  berupa  etika  moral  dan akhlak  manusia.  Keluarga  memiliki  peranan  dalam  membentuk  sikap  dan  pribadi  anak juga  dalam  menentukan  pilihan  dalam  hidupnya.  Termasuk  di  dalamnya  adalah  dalam menentukan  pilihan  untuk  melanjutkan  pendidikan  ke  jenjang  yang  lebih  tinggi. Informasi-informasi  tidak  hanya  didapatkan  di  lingkungan  sekolah  namun  juga dipengaruhi dalam lingkungan keluarga. Keluarga menjadi sumber pengetahuan bagi anak yang  juga  dapat  berpengaruh  dan  menentukan  keberhasilan  serta  prestasi  dari  anaknya. Lingkungan pendidikan yang kedua adalah sekolah. Didalamnya terjadi banyak interaksi antara siswa, guru, tenaga administrasi, kepala sekolah. Yang akan memberikan pengaruh terhadap konstruksi yang terbentuk pada diri individu atau manusia.
Media sosial merupakan faktor yang juga berpengaruh dalam pembentukan makna pada  diri  individu.  Informasi-informasi  dapatkan  dari  media  sosial  membentuk  makna pada diri seseorang yang kemudian akan berpengaruh terhadap perilakunya. Saat ini semua kalangan usia muda maupun tua memiliki serta menggunakan media sosial sebagai satu sarana untuk menyampaikan atau mendapatkan informasi publik. Untuk saat ini pengaruh media  sosial  terhadap  pembentukan  makna  pada  diri  seseorang  terutama  pada  generasi muda sangat  signifikan.  Diantara ketiga gambaran di  atas dalam proses internalisasi  ini pengaruh paling besar dalam gambaran yang diterima oleh mahasiswa baru 2020 Fakultas Ilmu Sosial dan Hukum adalah gambaran yang dihasilkan oleh keluarga dan lingkungan sekolah.  Pengaruh  yang  dihasilkan  oleh  keluarga  cenderung  hanya  sebagai  persetujuan pilihan,  karena  sebelumnya  sudah  terkonstruksi  citra  positif  dalam  diri  mahasiswa  baru 2020 Fakultas  Ilmu Sosial  dan Hukum dari berbagai  segi  citra yang  ada, citra dari segi pengajar, dari segi sarana prasarana dan kualitas lulusannya.
Pada fase ini sudah masuk pada usia dewasa, sudah mendapatkan pendidikan dan sudah dapat diolah dipikirkan secara matang atau rasional. Pada tahap ini individu sudah dapat mengambil keputusan setelah melewati tahap eksternalisasi dan obyektivasi. Proses terbentuknya  konstruksi  pada  tahap  ini  ketika  individu  beruhasa  membandingkan informasi  yang  telah  di  dapatkan  pada  tahap  sebelumnya  kemudian  individu  dapat mengambil keputusan. Sebagai sebuah kenyataan subjektif masyarakat telah menerapkan bahwa  sebuah  realita  objektif  memiliki  pemaknaan  atau  penafsiran  yang  subjektif  oleh individu.  Internalisasi  adalah  tahapan  seorang  manusia  untuk  menyerap  dunia  objektif kedalam  kesadarannya  sedemikian  rupa  yang  kemudian  subjektif  individu  tersebut dipengaruhi oleh struktur dalam dunia sosialnya (Mutaafi, 2015).
Dengan  demikian  dari  berbagai  pemaparan  yang  telah  diuraikan  diatas  dapat diambil sebuah kesimpulan bahwa kontruksi sosial yang terjadi terhadap citra perguruan tinggi Universitas Negeri Makassar memiliki sifat yang positif (baik), dalam ketiga proses yang  ada  tersebut  yakni  eksternalisasi,  objektifasi  dan  eksternalisasi  yang  paling mempengaruhi  penilaian  mahasiswa  baru  2020  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Hukum  untuk menjadikan Universitas Negeri Makassar sebagai tempat berkuliah adalah keluarga, segala sesuatu  dari  citra-citra  yang  ada  di  Universitas  Negeri  Makassar  juga  dianggap  positif (baik) oleh mahasiswa baru 2020 Fakultas Ilmu Sosial dan Hukum.

## Kesimpulan
Dari hasil penelitian yang dilakukan terhadap mahasiswa baru Universitas Negeri Makassar maka dapat disimpulkan citra Universitas Negeri Makassar yang diterima oleh mahasiswa  baru  2020  secara  keseluruhan  memiliki  citra  yang  baik,  tenaga  pengajarnya yang baik karena profesionalitasnya, juga dengan alumni yang banyak terserap di dunia kerja, dan sarana prasarana yang lengkap. Namun, Menara Pinisi yang menjadi ekspektasi mahasiswa  baru  perihal  tempat  berlangsungnya  perkuliahan  tidak  sesuai  kenyataannya. Konstruksi  sosial  citra  Univeristas  Negeri  Makassar  pada  mahasiswa  baru  2020 dipengaruhi oleh media sosial, keluarga dan lingkungan sekitar, dan lingkungan sekolah.

## Daftar Pustaka
Adria, N. N., & Ernungtyas, N. F. (2020). Citra Perusahaan Traveloka Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan. Ganaya: Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora , 3 (1), 75– 84.
Awaru, A. O. T. (2020). The Social Construction of Parents’ Sexual Education in Bugis- Makassar Families. Society , 8 (1), 175–190.
Berger,  P.  L.,  &  Luckmann,  T.  (1990).  Tafsir  Sosial  atas  Kenyataan:  Risalah  tentang Sosiologi Pengetahuan, terj. Hasan Basari. Jakarta: LP3ES .
Cholidah,  L.  I.  (2015).  Citra  tubuh  ideal  perempuan  dalam  iklan  televisi. Anida (Aktualisasi Nuansa Ilmu Dakwah) , 14 (2). Harahap, M. (2020). Analisis relevansi lulusan perguruan tinggi dengan dunia kerja (Studi kasus  Prodi  Ekonomi  Islam  FEBI  UINSU  Medan) .  UNIVERSITAS  ISLAM NEGERI SUMATERA UTARA.
Hayat, N. (n.d.). Analisis Kepuasan Pengguna Lulusan Terhadap Alumni Komunikasi dan Penyiaran Islam IAIN Parepare .
Hermawansyah,  H.  (2018).  Kajian  Fenomenologi  Terhadap  Internalisasi  Nilai-nilai Keislaman pada Anak-anak Para Muallaf. Fitrah: Jurnal Studi Pendidikan , 9 (2), 1–15.
Jahidin,  S.,  &  Ahmad,  M.  R.  S.  (2019).  Konstruksi  Makna  Cantik  Pada  Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Makassar. Jurnal Sosialisasi , 108–113.
Jatmiko, D. (2009). Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan mahasiswa kuliah pada program non kependidikan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Faktor- Faktor  Yang  Mempengaruhi  Keputusan  Mahasiswa  Kuliah  Pada  Program  Non Kependidikan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang/Dodi Jatmiko . Masriah,  Z.  (2019). Persepsi  Mahasiswa  Terhadap  Jurusan  Di  Perguruan  Tinggi  Dan Konsep  Diri  Dengan  Kesesuaian  Minat  Memilih  Jurusan .  UIN  Raden  Intan Lampung.
MUTAAFI, F. (2015). Konstruksi sosial masyarakat terhadap penderita kusta. Paradigma , 3 (3).
Niswaty,  R.,  Wulandari,  S.,  &  Saleh,  S.  (2019).  Strategi  Humas  Universitas  Negeri Makassar  Dalam  Meningkatkan  Citra  Positif  Masyarakat. Jurnal  Ad’ministrare , 5 (2), 99–104. PDDikti, K. (2020). Statistik Pendidikan Tinggi 2020 .
Putra, D. (2009). Sistem Biometrika: Konsep Dasar, Teknik Analisis Citra, dan Tahapan Membangun Aplikasi Sistem Biometrika. Yogyakarta: Andi Offset .
Samuel, H. (2012). Peter Berger: Sebuah Pengantar Ringkas. Depok: Kepik .
Sawaji,  J.,  Hamzah,  D.,  &  Taba,  I.  (2010).  Pengambilan  keputusan  mahasiswa  dalam memilih perguruan tinggi swasta di Sulawesi Selatan. Diakses Dari Http://Www. Google. Co. Id . Syukur, M. (2018). Dasar-Dasar Teori Sosiologi . Jawa Barat: PT. Rajagrafindo Persada. Triyaningsih,  S.  L.,  &  Triastity,  R.  (2017).  Pengaruh  Citra  Perguruan  Tinggi  Terhadap Keputusan  Mahasiswa  Memilih  Perguruan  Tinggi  Dengan  Word  Of  Mouth Sebagai  Variabel  Intervening  (Survei  Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Unisri Surakarta). Eksplorasi , 29 (1).
Yudiawan,  A.,  &  Suharmoko,  S.  (2019).  Analisis  Regresi  Multivariate  Principle Components Analys  Dengan  Ordinary  Least Squareuntuk Mengukur Signifikansifaktor  Keputusan  Mahasiswa  Memilih  Pendidikan  Tinggi  Islam Negeri. Al-Qisthu: Jurnal Kajian Ilmu-Ilmu Hukum , 17 (2), 70–78. Zaenuddin, S., & Arifin, D. (2020). Peran Duta Wisata Dalam Pembentukan Citra Kota Palu Pasca Bencana Alam Melalui Instagram. MEDIASI , 1 (1).