Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.242 Vol. 3, No. 3, Desember 2023, Hal. 613-622 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Peran Komunikasi Pemasaran Perusahaan Bogasari Melalui Website sebagai Media Informasi dan Promosi untuk Meningkatkan Brand Awareness
Gardily Ramel *1
1 Program Magister Ilmu Komunikasi, Fakultas Falsafah dan Peradaban, Universitas Paramadina, Indonesia
Email: 1 gardily.ramel@students.paramadina.ac.id

## Abstrak
Bogasari telah dikenal sebagai salah satu perusahaan tepung terigu terbesar di Indonesia yang memproduksi dan memasarkan  tepung  terigu  di  dalam  negeri  maupun  luar  negeri.  Meningkatnya  kebutuhan  tepung  terigu  yang diringi dengan kehadiran beberapa perusahaan tepung terigu di Indonesia menjadikan persaingan bisnis tepung terigu semakin ketat. Bogasari sebagai pelopor perusahaan tepung terigu di Indonesia dan saat ini masih menjadi market  leader harus  dapat  menjaga  reputasi  dan  popularitasnya  kepada  publik.  Kehadiran  media  digital  harus dimanfaatkan oleh  Bogasari sebagai media informasi dan promosi kepada publik. Hal ini harus dilakukan agar produk Bogasari tetap dikenal dan menjadi prioritas utama konsumen. Penggunaan website adalah salah satu cara Bogasari  memanfaatkan  media  digital  dalam  rangka  tetap  dikenal  oleh  publik.  Dengan  memanfaatkan  website maka Bogasari dapat berkomunikasi secara dua arah dengan publik untuk meningkatkan brand awareness agar Bogasari  tetap  ada  dalam top  of  mind apabila  dikaitkan  dengan  pembahasan  tepung  terigu.  Penulis  melakukan penelitian  ini  dengan  menggunakan  metode  pendekatan  deskriptif  kualitatif.  Penelitian  dilakukan  dengan menjadikan halaman website Bogasari sebagai bahan penelitian dan menganalisa peran website tersebut sebagai media  informasi  dan  promosi  perusahaan  beserta  produknya  dalam  rangka  meningkatkan brand  awareness . Penulis  membuat  analisa  dari  hasil  pengamatan  website  Bogasari  dengan  menggunakan  teori  komunikasi pemasaran  dan public  relations. Kedua  teori  ini  yang  menekankan  bagaimana  website  Bogasari  menyajikan informasi  yang  berkualitas  dan  mempromosikan  produk  sehingga  memberi  daya  tarik  kepada  publik  untuk mengakses  dan  berinteraksi  menggunakan  website  yang  dikelola  Bogasari.  Dari  hasil  penelitian  disimpulkan bahwa Website Bogasari memiliki informasi yang lebih lengkap dari pesaingnya namun tampilan dan informasi bisa dikembangkan lagi.
Kata kunci : Brand Awareness, Komunikasi Pemasaran, Perusahaan Tepung Terigu, Website Bogasari

## Abstract
Bogasari has been known for decades as one of the largest wheat flour companies in Indonesia, producing and marketing wheat flour both domestically and abroad. The increasing of wheat flour demanding and existance of other producers make tight competition of wheat flour business. Bogasari as a pioneer wheat flour company in Indonesia, which is currently still the market leader must be able to maintain its reputation and popularity with the public. The presence of digital media must be utilized by Bogasari as a medium for information and promotion to the public. This must be done so that Bogasari products remain well known and become consumers' top priority. Using a website is one of Bogasari's ways of utilizing digital media in order to remain known to the public. By utilizing  the  website,  Bogasari  can  communicate  two-way with  the  public  to  increase  brand  awareness  so  that Bogasari remains at the top of mind when it comes to discussing wheat flour. The author conducted this research using a qualitative descriptive approach. The research was carried out by using the Bogasari website page as research material and analyzing the role of the website as a medium for information and promotion of the company and its products in order to increase brand awareness. The author does an analysis of the results of observations of the Bogasari website using marketing communication and public relations theory. Bothe theory emphasizes how the Bogasari website presnting quality information and promoting products make public attraction to access and interact  using  the  website.  Conclusion  from  the  research  results  that  the Bogasari  Website  has  more  complete information than its competitors, but the appearance and information can be further developed.
Keywords : Brand Awareness, Marketing Communications, Wheat Flour Company, Bogasari Website
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.242 Vol. 3, No. 3, Desember 2023, Hal. 613-622 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi dengan kemunculan internet memberikan perubahan secara revolusioner cara beraktivitas masyarakat di seluruh dunia dalam penyampaian informasi dan berkomunikasi. Sejarah internet yang diawali di tahun 1969 ketika sukses mengirimkan data dari satu komputer ke komputer lain yang menjadikan tonggak sejarah kemunculan internet. Teknologi internet terus dikembangkan oleh para ahli dengan kemunculan istilah website pertama kali di dunia pada tahun 1991 oleh seorang ahli komputer berkebangsaan Inggris yaitu Sir Timothy John "Tim" Berners-Lee.
Tercatat sudah ada tiga generasi website, yaitu Web 1.0, Web 2.0 dan Web 3.0 yang masih dalam tahap pengembangan. Web 1.0 adalah generasi pertama dari internet di era sekitar tahun 1990 sampai dengan 2005 yang  dikenal dengan  web statis. Pada masa ini pengunjung hanya bisa sebatas mencari ( searching ) dan melihat ( browsing ) data yang tampil pada website dengan layanan yang ditampilkan adalah satu arah. Pada masa selanjutnya memasuki generasi kedua internet Web 2.0 dimana pada masa ini dikenal dengan Web dinamis. Generasi kedua dimulai sekitar tahun 2006 sampai sekarang dimana fitur  yang  digunakan  memungkinkan  untuk  terjadinya  komunikasi  dua  arah.  Setiap  orang  dapat berinteraksi  dengan  orang  lain  dan  dapat  berkontribusi  pada  halaman  website.  Generasi  berikutnya adalah Web 3.0 yang masih dalam tahap pengembangan dan merupakan masa depan internet. Web 3.0 adalah merupakan konsep baru pada situs web yang memanfaatkan kehadiran aritificical intelligence atau kecerdasan buatan dalam aktivitasnya. Dalam generasi ketiga ini ada sebuah sistem dengan protokol yang terdesentralisasi dimana pengguna internet bisa mengakses informasi secara cepat dan mudah.
Website akan sangat mudah untuk diakses dengan berbagai cara tanpa terbatas waktu dan tempat. Generasi ini memiliki kemampuan untuk interaksi secara realtime dan tiga dimensi. Nasrullah, R. (2016) menjelaskan bahwa internet dalam perspektif budaya siber merupakan ruang dimana kultur yang terjadi itu diproduksi, didistribusikan dan dikonsumsi dengan menggabungkan batasan ruang ( space ), geografis ( place ) dan demografis ( entities ).
Gambar 1. Perkembangan Website
Kehadiran website merupakan sesuatu yang sangat bermanfaat bagi dunia usaha di era teknologi informasi  dalam  rangka  berkomunikasi  dengan  publik  untuk  menyampaikan  informasi  perusahaan besarta promosi produknya. Cahyani (2020) menjelaskan bahwa website dapat dimanfaatkan sebagai media  informasi  untuk  menyampaikan  segala  sesuatu  yang  baru  tentang  perusahaan.  Wesbite  harus dirancang sedemikian rupa sehingga memiliki kualitas dalam penampilannya dan memiliki kemudahan mencari  informasi  pada halaman websitenya. Dengan semakin berkualitas  penampilan  dan informasi yang  disampaikan  maka  semakin  besar  pula  peluang  untuk  menaikkan  persepsi  publik  terhadap perusahaan tersebut.
Perusahaan harus memiliki informasi yang minimum dibutuhkan publik dalam merancang wesbite sehingga pengunjung mendapatkan informasi yang mereka butuhkan terkait perusahaan. Berikut adalah beberapa hal yang paling penting yang dibutuhkan pada halaman website :
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.242 Vol. 3, No. 3, Desember 2023, Hal. 613-622 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
1. Halaman Muka ( Homepage ), halaman muka website adalah yang halaman paling awal yang dilihat pengunjung pada saat masuk ke website. Tampilan dari halaman ini menampilkan banyak informasi berupa  logo,  menu  navigasi,  tampilan  video  atau  grafis,  kontak,  testimoni,  tautan  media  sosial (social media link), catatan kaki (footer).
2. Tentang  Kami  ( About  Us ),  pada  menu  ini  biasanya  berisi  tentang  profil  perusahaan,  sejarah perusahaan, alamat perushaan, visi dan misi, susunan manajemen dan latar belakang perusahaan.
3. Produk Dan Service, pada menu ini biasanya menampilkan produk atau jasa yang diproduksi atau dipasarkan.  Tampilan  pada  halaman  ini menampilkan  secara terperinci  mengenai  produk  dengan informasi berupa gambar atau grafis, deskripsi, spesifikasi, harga dan hal lain terkait dengan produk yang ditawarkan.
4. Contact  Us,  pada  menu  ini  biasanya  berisi  informasi  nomor  telepon  atau  alamat  email  sebagai informasi kepada pengunjung apabila ingin berkomunikasi.
5. Karir, pada menu ini biasanya berisi informasi tentang lowongan pekerjaan atau program magang.
6. FAQ, pada menu ini menampilkan informasi yang paling sering ditanyakan oleh konsumen terkait perusahaan atau produk dan jasa.
7. Berita, pada menu ini menampilkan kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan yang terkait dengan aktifitas dengan pihak perusahaan atau diluar perusahaan.
8. Pencarian, pada menu ini pengunjung dapat terbantu apabila ingin mencari informasi yang spesifik dan dapat langsung mengetiknya pada menu tersebut.
Bogasari Flour Mills adalah salah satu perusahaan yang memanfaatkan situs website sebagai media komunikasi dengan publik. Bogasari Flour Mills merupakan perusahaan produsen tepung terigu yang menjadi bagian dari perusahaan PT Indofood Sukses Makmur Tbk. Perusahaan Bogasari telah berdiri sejak beberapa puluh tahun yang lalu. Awal berdirinya perusahaan ini dimulai ketika adanya kebutuhan tepung  terigu  di  awal  era  orde  baru  dimana  negara  Amerika  Serikat  berkontribusi  untuk  membantu pembangunan pabrik tepung terigu di Indonesia dengan bantuan pangan dengan menyuplai gandum ke Indonesia.
Sejarah  perkembangan  perusahaan  Bogasari  dapat  dilihat  secara  terperinci  melalui  halaman website  Bogasari  https://www.bogasari.com/.  Dimulai  pada  tanggal  19  Mei  1969  Bogasari  didirikan secara  notarial  sebagai  Perseroan  Terbatas  Bogasari  Flour  Mills  yang  memiliki  fungsi  sebagai perusahaan  pengolah  penggilingan  gandum  menjadi  tepung  terigu.  Bogasari  berkerjasama  dengan Badan Urusan Logistik (BULOG) yang bertindak sebagai importir gandum dan juga berperan sebagai distributor  tepung  terigu.  Pada  29  November  1971  Bogasari  memulai  operasi  pabrik  pertama  dan menjadi  pabrik  penggilingan  gandum  pertama  di  Indonesia  yang  berlokasi  di  daerah  Tanjung  Priok, Jakarta Utara dengan meluncurkan tiga merek produk perdana yaitu Cakra Kembar, Segitiga Biru, dan Kunci Biru dimana produk tersebut masih  diproduksi  sampai sekarang. Kemudian di tanggal 10 Juli 1972 Bogasari mengembangkan perusahaan dengan mulai mengoperasikan pabrik yang kedua di daerah Tanjung  Perak,  Surabaya. Pada  15  Oktober  1981  pabrik  Bogasari  Jakarta meresmikan  unit  pelatihan pengolahan makanan berbasis terigu yang di kemudian hari menjadi Bogasari Baking Center (BBC). Informasi  terkait  Bogasari  Baking  Center  dapat  ditemukan  secara  terperinci  pada  halaman  website Bogasari. Pada 28 Juli 1992 PT Bogasari Flour Mills diakusisi dan menjadi bagian dari PT Indocement Tunggal  Prakarsa.  Pada  tahun  1995  kepemilikan  Bogasari  berganti  kembali  dan  diakuisisi  oleh  PT Indofood  Sukses  Makmur.  Posisi  Bogasari  menjadi  divisi  dan  secara  legal  nama  industri  Bogasari menjadi PT Indofood Sukses Makmur, Tbk., Divisi Bogasari Flour Mills. Pada 27 April 1999 Bogasari mulai membuka depo yang pertama di Belawan dan sampai sekarang telah ada dua puluh satu depo yang tersebar  di  seluruh  Indonesia.  Pada  14  Februari  2001  Bogasari  menerbitkan  Majalah  Wacana  Mitra sebagai media pembelajaran UKM Mitra Binaan Bogasari dan disebarluaskan secara nasional. Majalah Wacana Mitra dapat diakses melalui website Bogasari. Pada tahun 2002 Bogasari meluncurkan program untuk  UKM  bernama  Bogasari  Mitra  Card  (BMC).  Informasi  terkait  BMC  dapat  ditemukan  secara terperinci pada halaman website Bogasari. Pada 14 Oktober 2003 secara resmi Bogasari meluncurkan Layanan Pelanggan Bogasari (Lagansa) sebagai fasilitas call centre untuk menampung pertanyaan dan keluhan  masyarakat  dengan  nomor  layanan  0807-1-800-888.  Pada  7  Desember  2015  Bogasari
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.242 Vol. 3, No. 3, Desember 2023, Hal. 613-622 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
mengembangkan perusahaan dengan mulai mengoperasikan pabriknya yang ketiga terletak di Bitung Tangerang.  Pada  18  April  2016  Bogasari  mulai  mengoperasikan  pabrik  Bogasari  yang  keempat  di Cibitung,  Bekasi.  Dengan  sejarah  panjang  dari  Bogasari  sebagai  perusahaan  tepung  terigu  yang mendominasi pasar di Indonesia menuntut Bogasari untuk terus berkomunikasi dengan konsumen agar tetap menjadi pilihan utama konsumen. Penggunaan website dapat menjadi salah satu saluran komuniasi yang dibutuhkan publik.
Untuk  mengelola  website  perusahaan  dalam  rangka  meningkatkan brand  awareness maka  teori komunikasi pemasaran dan public relations dapat digunakan untuk menghasilkan website perusahaan perusahaan  yang  menarik  dalam  menyampaikan  pesan.  Media  internet  memudahkan  praktisi public relations dalam berkomunikasi dengan pasar global yang ada diseluruh dunia (Halawa, Z., & Islami, L., 2021). Mulyana, D. (2019) menjabarkan bahwa untuk memahami fenomena komunikasi maka dibuatlah beberapa model komunikasi. Sebenarnya komunikasi bersifat dinamis, sehingga sulit untuk dimodelkan namun  tujuan  mode  komunikasi  adalah  untuk  mengidentifikasi  unsur-unsur  komunikasi  dana bagaimana unsur-unsur tersebut berhubungan.
Definisi komunikasi pemasaran adalah suatu kegiatan pembuatan dan penyampaian pesan bersifat informatif  dan  membujuk  masyarakat  dengan  tujuan  mempromosikan  produk  atau  jasa.  Pesan komunikasi  yang  disampaikan  harus  dirancang  dan  didesain  dengan  baik.  Menurut  Morissan  (2013) terdapat tahapan yang harus dijalankan untuk merancang pesan, dengan teori identifikasi, teori rencana dan teori logika pesan. Beberapa ahli memberikan definisi komunikasi pemasaran. Menurut Kotler dan Keller  bahwa  komunikasi  pemasaran  adalah  sarana  bagi  perusahaan  untuk  menginformasikan, mempersuasi, dan mengingatkan pelanggan, secara langsung maupun tidak langsung dari produk serta merek  yang  dijual  perusahaan.  Tujuan  dari  komunikasi  pemasaran  yang  utama  adalah  membuat konsumen sadar akan adanya produk baru, menginformasikan adanya fitur dan manfaat produk, serta membangun citra perusahaan yang menghasilkan produk.
Untuk memanfaatkan public relations dalam mengelola website dapat menggunakan referensi dari Cutlip, S.M., Center, A.H., & Broom, G.M. (1999) yang menggunakan empat langkah : Fact Finding (Mencari  permasalahan), Planning (Melakukan  Perencanaan), Communicating (Melakukan Komunikasi), Evaluation (Melakukan  Evaluasi).  Tahap  pertama  adalah  Mencari  fakta  dan  data  yang dibutuhkan publik. Tahap kedua adalah membuat strategi dalam merencanakan keputusan dari fakta dan data  yang  ada.  Tahap  ketiga  adalah  berkomunikasi  dalam  pelaksanaan.  Tahap  keempat  melakukan evaluasi terhadap langkah langkah sebelumnya.
Gambar 2. Langkah Public Relations berdasarkan Cutlip, S.M., Center, A.H., & Broom, G.M. (1999)
Untuk  dapat  mencapai  manfaat  berupa brand  awareness dari  penggunaan  website  maka  perlu dipahami  terlebih  dahulu  definisi  dari brand  awareness .  Secara  umum brand  awareness adalah menggambarkan  sejauh  mana  sebuah  merek  dikenal  oleh  konsumen.  Membangun brand  awareness merupakan  langkah  yang  tepat  untuk  memperkenalkan  atau  tetap  dikenal  oleh  konsumen  dan masyarakat. Brand  awareness penting  dijaga  karena  konsumen  akan  memilih  produk  yang  mereka kenali.  Kotler  dan  Keller  mendefinisikan brand  awarenss sebagai  kemampuan  merek  yang  muncul dalam  benak  konsumen,  terutama  apabila  mereka  sedang  memikirkan  produk  tertentu  dan  dengan mudah merk tersebut dimunculkan. Seseorang memiliki kecenderungan untuk membeli produk atau jasa dari  merek  atau  brand  yang  telah  eksis  selama  bertahun-tahun  lamanya  sehingga  mudah  dikenali.
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.242 Vol. 3, No. 3, Desember 2023, Hal. 613-622 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Melalui  komunikasi  pemasaran akan membantu merancang  konten  yang  efektif,  menyusun  nilai dan manfaat produk atau layanan secara jelas dan menarik.
Tujuan penelitian ini  adalah mengetahui bagaimana komunikasi pemasaran  dan public relations melalui  media  website  dapat  menjadi  media  informasi  dan  promosi  untuk  meningkatkan brand awareness .  Dengan  meningkatnya brand  awareness di  masyarakat  meningkatkan  pula  peluang pemasaran produk perusahaan.

## 2. METODE PENELITIAN
Metode penelitian penulisan ini menggunakan kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pendekatan kualitatif deskriptif sendiri adalah merupakan penelitian yang menggunakan pendekatan induktif untuk analisisnya.  Dengan  metode  ini  diharapkan  dapat  terkumpul  informasi  secara  aktual,  detail  dan terperinci,  dengan  mendeskripsikan  pengamatan  yang  dikumpulkan  kemudian  mengidentifikasi permasalahan.  Pada  metode  penelitian  kualitatif,  maka  akan  dipahami  fenomena  yang  dialami  yang kemudian  diuraikan  secara  keseluruhan  secara  deskriptif  dan  dinarasikan  secara  alamiah  (Moleong, 2017).  Penelitian  dilakukan  dengan  mengambil  halaman  website  Bogasari  sebagai  sumber  utama pengambilan data untuk bahan penelitian. Selain itu website perusahaan sejenis dijadikan sumber lain untuk  diperbandingkan  dengan  website  Bogasari.  Data  yang  diambil  dari  website  Bogasari  dan perusahaan sejenis kemudian diolah dan dianalisa untuk menghasilkan gambaran secara utuh mengenai komunikasi  pemasaran  perusahaan  dalam  memberikan  informasi  dan  promosi  melalui  media  digital. Dari analisa tersebut  akan dapat  diketahui  sejauh mana  peran  website  Bogasari meningkatkan brand awareness sehingga Bogasari tetap menjadi pilihan utama bagi konsumen. Dalam menganalisa sumber utama dari website digunakan teori komunikasi pemasaran dan public relations . Dalam penulisan ini selain  sumber  utama  berupa  website  Bogasari  dan  sumber  lain    berupa  website  perusahaan  sejenis sebagai  bahan  analisa,  penelitian  ilmiah  sebelumnya  dan  buku  menjadi  sumber  informasi  lain  untuk memberikan ide dan inspirasi yang digunakan untuk menganalisa.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. Hasil Penelitian
Melalui halaman website Bogasari dapat dikumpulkan informasi mengenai perusahaan Bogasari melalui halaman muka dan halaman dalam dan ditampilkan secara detail dalam penulisan ini. Halaman website Bogasari dapat diakses melalui alamat website Bogasari https://www.bogasari.com/.
Gambar 3. Halaman muka website Bogasari
Pada halaman muka terdapat beberapa informasi perusahaan dan produk Bogasari. Pada halaman paling atas muncul informasi yang menampilkan menu navigasi. Pada halaman paling bawah muncul juga informasi yang hampir sama. Ada dua menu pilihan untuk penggunaan bahasa Indonesia (ID) dan Inggris  (EN)  yang  dapat  dipilih  pada  posisi  kanan  atas.  Pada  halaman  muka  bagian  bawah  terdapat informasi bahwa informasi Bogasari dapat diakses menggunakan aplikasi telepon seluler.
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.242 Vol. 3, No. 3, Desember 2023, Hal. 613-622 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Gambar 4. Informasi adanya aplikasi Bogasari dapat diunduh di Google Play
Pada  halaman  https://www.bogasari.com/product  terdapat  informasi  seluruh  produk  yang dihasilkan  Bogasari.  Produk  Bogasari  dikelompokkan  ke  dalam  tiga  kategori,  yaitu  tepung  terigu, sampingan dan pasta.
Untuk produk Tepung Terigu terdapat beberapa varian dan pemanfaatannya :
a. Cakra Kembar Emas Roti, tepung terigu untuk bikin aneka roti barat
b. Cakra Kembar Emas Pao dan Mantao, tepung terigu untuk bikin aneka pao & mantao
c. Cakra Kembar Emas Roti Oriental, tepung terigu untuk bikin aneka roti oriental
d. Naturich, tepung gandum utuh untuk bikin roti premium
e. Taj Mahal, tepung terigu untuk bikin roti khas India dan Timur Tengah
f. Cakra Kembar, tepung terigu dengan daya serap air tinggi, bisa bikin roti mengembang dan mie kenyal
g. Segitiga Biru, tepung terigu serba guna untuk aneka makanan, bikin semua bisa
h. Kunci Biru, tepung terigu untuk bikin kue kering, cake dan biskuit
i. Lencana Merah, tepung terigu untuk bikin gorengan dan jajanan pasar Untuk produk Sampingan terdapat beberapa varian dan pemanfaatannya :
a. Anggrek,  tepung  yang  banyak  digunakan  untuk  industri  kayu  lapis.  Digunakan  sebagai  bahan campuran resin dan bahan lain yang berfungsi sebagai bahan perekat kayu lapis.
b. Arwana, pakan ikan dan udang
c. Kepala Kuda, pakan ternak kuda dan kerbau
d. Kepala Sapi, pakan ternak kuda dan kerbau
e. Angsa, tepung ternak sapi potong, sapi perah, unggas dan babi.
f. Wheat Bran Pellet, bahan baku pakan ternak Untuk produk pasta terdapat beberapa varian :
a. La Fonte Pasta, bisa bikin aneka hidangan pasta
b. La FonteSauce, bisa bikin saus hidangan pasta
c. La Fonte Pronto, pasta siap saji yang praktis dan lezat
Gambar 5. Tampilan halaman produk Cakra Kembar
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.242 Vol. 3, No. 3, Desember 2023, Hal. 613-622 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
• Pada  halaman  https://www.bogasari.com/about  berisi  informasi  Bogasari  dalam  tiap  prosesnya, pabrik dan kunjungan, sejarah Bogasari.
• Pada  halaman  https://www.bogasari.com/bbc  berisi  informasi  Bogasari  Baking  Center  yaitu pelatihan memasak yang diorganisir oleh Bogasari. Terdapat informasi mengenai jadwal pelatihan yang  diadakan  Bogasari  di  beberapa  lokasi  BBC  yaitu  Bandung,  Banjarmasin,  Bogor,  Jakarta, Jember, Kediri, Medan
• Pada halaman https://www.bogasari.com/bbc/training berisi informasi jadwal pelatihan kelas offline dan online dengan perincian lokasi dan biaya
• Pada halaman https://www.bogasari.com/bbc/tips berisi informasi tips & trick untuk inspirasi dapur dan usaha kuliner
• Pada  halaman  https://www.bogasari.com/bbc/faq  berisi  informasi  mengenai  penjelasan  terkait pertanyaan yang paling sering ditanyakan.
• Pada halaman https://www.bogasari.com/bmc berisi informasi Bogasari Mitra Card yaitu program kemitraan dengan Bogasari dengan beberapa manfaat yang ditawarkan.
• Pada halaman ini berisi majalah Wacana Mitra yang dapat didownload secara gratis.
• Pada halaman https://www.bogasari.com/bmc/success-story berisi informasi kisah sukses pelaku UKM dengan tagline #BikinSemuaBisaSemuanya
• Pada halaman https://www.bogasari.com/recipe berisi informasi seputar resep makanan dengan menggunakan bahan dari Bogasari.
• Pada halaman https://www.bogasari.com/contact-us berisi informasi mengenai alamat perusahaan, nomor kontak layanan pelanggan, email, akun sosial media dan kontak layanan di cabang beberapa daerah.
• Pada halaman https://www.bogasari.com/about/allnews berisi kegiatan yang dilakukan Bogasari
• Pada Halaman https://www.bogasari.com/career berisi informasi lowongan kerja, magang dan kunjungan
• Pada footer website https://www.bogasari.com/ posisi kanan bawah terdapat ikon media sosial yang akan tersambung ke twitter Bogasari https://twitter.com/kreasibogasari , facebook Bogasari https://www.facebook.com/kreasibogasari , instagram Bogasari https://www.instagram.com/kreasibogasari/ , youtube Bogasari https://www.youtube.com/user/kreasibogasari

## 3.2. Pembahasan
Website  sudah  menjadi  keharusan  bagi  perusahaan  sebagai  media  komunikasi  dengan  publik. Website menjadi media informasi dan promosi perusahaan dengan publik. Beberapa perusahaan besar memberikan tampilan yang menarik pada website yang mereka miliki. Hal ini memberikan nilai tambah bagi publik yang menginginkan akses informasi terkait perusahaan tersebut. Andriyan, W., Septiawan, S., & Aulya, A. (2020) menyatakan bahwa ada beberapa unsur yang diperhatikan agar tampilan website terlihat menarik, yaitu unsur warna, typography dan layout yang digunakan. Dalam proses perancangan tampilan  website  yang  menarik,  kecepatan  loading  website  juga  ikut  serta  diperhatikan  agar  tidak memberatkan dan mencegah pengunjung agar tidak bosan saat mengakses website.
Website  Bogasari  dapat  mengadopsi  atau  mencontoh  perusahaan  sejenis  di  segmen  Food  and Beverage  yang  merupakan  perusahaan  global  seperti  Unilever,  Nestle  dan  Danone  dimana  memiliki website  menarik  pengunjung.  Untuk  menjadi  website  menarik  publik  untuk  mengaksesnya  maka wesbite  harus  memiliki user  friendly ,  informatif,  konten  menarik  dan  SEO  ( Search  Engine Optimization ) friendly . User  friendly yaitu  memiliki  desain  yang  simpel  sehingga  mudah  untuk digunakan bagi yang mengakses website tersebut.
Desain  website  Bogasari  termasuk  kategori user  friendly pada  halaman  website  nya.  Untuk mengakses websitenya memiliki kemudahan dan simpel pada  bagian menunya bagi user yang masih baru  menggunakannya.  Kekurangannya  adalah  pada  halaman  muka  terlalu  banyak  tampilannya sehingga  kurang  terlihat  simpel.  Maksud  dari  website  informatif  yaitu  menggunakan  bahasa  mudah dipahami dan jelas. Halaman muka website Bogasari memiliki informasi yang lengkap dan dibutuhkan
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.242 Vol. 3, No. 3, Desember 2023, Hal. 613-622 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
oleh konsumen  dan  calon konsumen.  Konten  menarik  yaitu  postingannya  bervariasi dan tidak  selalu berupa  tulisan  namun  juga  dimasukkan  foto,  video  dan  grafis  yang  mendukung  informasi  dan  dapat memanjakan mata saat melihatnya. Desain website Bogasari memiliki variasi dalam tampilan sehingga menarik. Namun masih memiliki kekurangan untuk menu yang menampilkan video untuk menampilkan informasi bagi kebutuhan publik.
Sudaryono (2022) menjelaskan bahwa website dapat dioptimalkan dengan optimasi mesin pencari atau dikenal dengan SEO ( Search Engine Optimization ) friendly . Dengan SEO friendly website yang dimiliki berada di urutan atas mesin pencarian seperti google sehingga akan lebih banyak publik yang dapat mengakses halaman website tersebut. Website Bogasari selalu muncul apabila dituliskan dalam mesin  pencarian  google  ”tepung  terigu”,  ”perusahaan  tepung  terigu”  dan  ”pabrik  tepung  terigu”. Website perusahaan ternama dikatakan memiliki website terbaik karena memiliki empat kriteria yang telah  disebutkan.  Website  Bogasari  memiliki  keempat  kriteria  dalam  mendesain  merupakan  website yang menarik dengan beberapa penambahan kualitas desain berupa tampilan halaman muka yang lebih simpel dan penambahan menu yang menampilkan video.
Bogasari yang merupakan produsen tepung terigu di Indonesia memiliki beberapa pesaing dalam berkompetisi memasarkan produk tepung terigu di dalam dan luar negeri. Beberapa pesaing Bogasari juga  memiliki  website  sebagai  media  informasi  dan  promosi  dengan  konsumen  dan  publik.  Berikut beberapa produsen tepung terigu di Indonesia, yaitu PT Bungasari Flour Mills Indonesia, PT Cerestar Group,  PT  Eastern  Pearl  Flour Mills,  PT  Indofood  Sukses  Makmur  Divisi  Bogasari  Flour  Mills,  PT Pundi Kencana Flour, PT Sriboga Flour Mills dan PT Wilmar Flour Mills. Berikut adalah alamat website yang dimiliki.
Tabel 1. Website beberapa produsen tepung terigu terbesar di Indonesia
Nama Perusahaan Website PT Bungasari Flour Mills Indonesia https://bungasari.com/ PT Cerestar Group https://www.cerestar.co.id/ PT Eastern Pearl Flour Mills https://interflour.com/ PT Indofood Sukses Makmur-Bogasari Flour Mills https://www.bogasari.com/ PT Pundi Kencana Flour https://pundikencana.co.id/ PT Sriboga Flour Mills https://www.sriboga-flourmill.com/id PT Wilmar Flour Mills https://www.wilmar-international.com/home
Dari daftar perusahaan tepung terigu diatas terdapat beragam informasi yang ditampilkan mengenai perusahaan  dan  produknya.  Bogasari  termasuk  salah  satu  website  yang  memiliki  informasi  paling lengkap  seputar  perusahaan  dan  produknya.  Melalui  Website,  Bogasari  memberikan  informasi  yang penting bagi pengunjung sebagai media informasi dan promosi :
a. Memberikan informasi yang terperinci mengenai perusahaan : sejarah perusahaan,  kantor cabang, alamat perusahaan, kontak, alamat media sosial.
b. Memberikan  informasi  kegiatan  perusahaan  :  program  training,  kemitraan.  kegiatan kemasyarakatan (CSR), informasi lowongan kerja dan magang.
c. Mempromosikan  produk  :  spesifikasi  produk,  harga,  penggunaannya,  testimoni,  resep,    lokasi pembeliannya, untuk detail produk diberikan tautan ke beberapa marketplace,
d. Berdasarkan  komparasi  Website  Bogasari  dibanding  produk  sejenis  Bogasari  terdapat  beberapa kelebihan yang hanya dimiliki oleh Bogasari yaitu program kemitraan dengan UKM, majalah gratis Wacana Mitra yang dapat didownload melalui website dan FAQ.
Dari  beberapa  perusahaan  sejenis  Bungasari  Flour  Mills  memiliki  informasi  pada  website  yang cukup lengkap dan hampir serupa dengan Bogasari. Ada beberapa informasi seperti kapasitas produksi, visi misi dan nomor whatsapp yang tidak ada dalam website Bogasari. Cerestar Group, Pundi kencana Flour  dan  Sriboga  Flour  Mills  memiliki  tampilan  website  yang  masih  terbatas  dalam  memberikan informasi mengenau perusahaan dan produknya. Eastern Pearl Flour Mills dan Wilmar Flour Mills tidak memiliki website khusus dan menginduk pada grup perusahaannya. Terdapat beberapa informasi yang belum  ada  dan  dapat  dimasukkan  ke  dalam  halaman  website  Bogasari  yaitu  susunan  manajemen
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.242 Vol. 3, No. 3, Desember 2023, Hal. 613-622 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Bogasari, Visi dan Misi Perusahaan, Sertifikat yang dimiliki Bogasari, Informasi Sustainibility. Dalam halaman  https://www.indofood.com/page/sustainability-report  Bogasari  telah  berkontribusi  terhadap lingkungan  hidup  seperti  memanfaatkan  sistem  reverse  osmosis  air  laut  dalam  kegiatan  operasional, pelabuhan Bogasari Tanjung Priok dengan pengoperasian ramah lingkungan (greenport), berkontribusi dalam  program  Industri  hijau,  pemanfaatan  energi  surya  dengan  menggunakan  panel  surya  dia  atap gudangnya, memanfaatkan air hujan dengan menampung di bagian atap pabrik, memiliki pabrik karton yang  bersertifikasi  FSC  yang  menunjukkan  bahan  kertas  adalah  dari  simber  yang  berkelanjutnan. Apabila  kesemua  hal  ini  dapat  ditampilkan  pada  menu  dan  halaman  khusus  maka  akan  menambah penilaian positif pada Bogasari. Menu transaksi Online Untuk transaksi secara online tidak dilakukan langsung di menu website, namun melalui tautan ke marketplace Bukalapak, Lazada, Tokopedia dan Shopee.  Setiyaji  (2017)  menjelasakan  bahwa  integrasi  situs  jejaring  sosial  ke  dalam  website  sangat diperlukan  sehingga  penyebaran  informasi  baru  dari  website  akan  semakin  cepat  menyebar  ke pengguna-pengguna internet, terutama pengguna di jejaring sosial. Penghargaan kepada Bogasari tidak tercantum  dalam  halaman  websitenya.  Pada  halaman  https://www.indofood.com/page/sustainability- report  Bogasari  memiliki  penghargaan  Top  Brand  Award  dan  Green  Industry  Award  2022  yang diperoleh  Bogasari.  Penghargaan  Top  Brand  Award  2022  diberikan  kepada  tiga  produk  unggulan Bogasari  Segitiga  Biru,  Cakra  Kembar  and  Kunci  Biru.  Penghargaan  lainnya  berupa  Green  Industry Award 2022 dianugerahi Highest Rating (Level Five) dalam Green Industry Award untuk pabrik Jakarta dan  Cibitung  Factory,  kemudian  Level  Four  di  pabrik  Surabaya  Indonesian  oleh  Kementrian Perindustrian.
Berikut adalah hasil analisa mengenai Website Bogasari untuk mempertahankan brand awareness menggunakan  model  empat  langkah  strategi public  relations yang  dikemukakan  oleh  Cutlip,  S.M., Center,  A.H.,  &  Broom,  G.M.  (1999)  untuk  digunakan  dalam  dunia public  relations : Fact  Finding (Mencari  permasalahan), Planning (Melakukan  Perencanaan), Communicating (Melakukan Komunikasi), Evaluation (Melakukan Evaluasi). Dalam tahap pencarian permasalahan dan fakta ( Fact Finding), bahwa  adanya  kemunculan  beberapa  perusahaan  besar  yang  memproduksi  tepung  terigu sejenis  dengan  Bogasari  dalam  bisnis  yang  sama.  Perusahaan  ini  mengembangkan  website  sebagai media informasi dan promosi sesuai kebutuhan publik. Dalam tahap melakukan perencanaan ( Planning) untuk  dapat  mengimbangi  perkembangan  perusahaan  pesaing  yang  menggunakan  website  sebagai media  komunikasi  dengan  publik,  maka  Bogasari  dengan  website  https://www.bogasari.com/  harus lebih  kreatif  dan  membuat  terobosan  untuk  mencari  sesuatu  yang  baru  untuk  ditampilkan  sehingga tampilan  website  dan  informasi  yang  disampaikan  selalu  menarik  pengunjung  untuk  mengaksesnya. Pada tahap komunikasi ( Communicating) maka Bogasari melakukan langkah dari rencana yang dibuat. Secara regular Bogasari harus terus memperbarui tampilan website dengan tema storytelling kegiatan perusahaan dan produknya, juga menampilkan video dalam kontennya. Hatmanti, G.P., & Irwansyah. (2023)  menyampaikan  bahwa  website  perusahaan  dapat  berperan  sebagai  media  komunikasi  visual dalam membangun relasi dengan konsumen serta membangun identitas dan citra perusahaan melalui storytelling. Dengan terus mengelola Search Engine Oprimization (SEO) maka website Bogasari akan selalu muncul di deretan paling atas ketika memasukkan menu pencarian  ”tepung terigu”,  “produsen tepung terigu”  atau  “pabrik  tepung  terigu". Social  Media  integration menjadikan  website  terhubung media sosial x,  facebook, instagram dan youtube. Testimoni kisah sukses pelaku UKM yang bekerja sama  dengan  Bogasari  membangun  persepsi.  Halaman  karir  memberi  informasi  terkait  lowongan pekerjaan dan magang. Tahap keempat atau tahap terakhir dari yaitu melakukan evaluasi ( Evaluation) websitenya dengan salah satunya menggunakan aplikasi seperti google analytics . Analisa ini dilakukan untuk melakukan proses pengumpulan, analisa dan interpretasi data sesuai performa website. Analisa ini  dapat  melacak  berbagai  pengukuran  seperti  jumlah  pengunjung,  durasi  pengunjung,  konten  yang populer dan data lainnya yang dapat dilihat pada aplikasi penggunaan website. Dari tahap evaluasi ini akan diperoleh hasil analisa kualitas website.

## 4. KESIMPULAN
Penggunaan website memiliki peran penting bagi perusahaan dalam menyampaikan informasi dan promosi ke pada masyarakat luas. Bogasari memiliki website yang lebih lengkap dibanding kompetitor.
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.242 Vol. 3, No. 3, Desember 2023, Hal. 613-622 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Informasi yang disajikan sudah memenuhi minimum informasi yang dibutuhkan masyarakat. Website Bogasari juga memenuhi konten promosi yang dibutuhkan konsumen untuk tetap menggunakan produk Bogasari dan mengenalkan produk kepada calon konsumen. Penyajian informasi dan promosi kepada mayarakat meningkatkan brand awareness terhadap Bogasari. Adanya pemilihan menu Bahasa Inggris dalam halaman websitenya dapat menjangkau masyarakat di luar negeri untuk mendpatkan informasi perusahaan sehingga  dapat  berpotensi memperluas  pasar  Bogasari  di luar negeri.  Informasi  Bogasari Baking  Center  (BBC),  Bogsari  Mitra  Card  (BMC)  dan  majalah Wahana  Mitra adalah  halaman  yang tidak dimiliki pesaingnya sehingga menjadi pembeda website Bogasari dengan pesaingnya.
Dari informasi dan tampilan pada halaman website berdasarkan pengamatan kami informasi dan tampilan  masih  dapat  dikembangkan  dan  diperbarui  lagi.  Pengembangan  tersebut  akan  menjadikan konten  dari  website  Bogasari  akan  semakin  menarik  dan  lebih  berkualitas  sehingga  semakin meningkatkan brand awareness kepada publik.

## DAFTAR PUSTAKA
Andriyan, W., Septiawan, S., & Aulya, A. (2020). Perancangan Website Sebagai Media Informasi Dan Peningkatan  Citra  Pada  SMK  Dewi  Sartika  Tangerang.  Jurnal  Teknologi  Terpadu, 6 (2),  79-88. https://journal.nurulfikri.ac.id/index.php/JTT/article/view/289
Cahyani,  I.  P.  (2020).  Membangun  Engagement  Melalui  Platform  Digital  (Studi  Kasus  Flip  Sebagai
Start-up Fintech). Jurnal Ilmu Komunikasi , 3 (2), 76–87. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.33822/jep.v3i2.1668
Cutlip,  S.M.,  Center,  A.H.,  &  Broom,  G.M.  (1999). Effective  public  relations (8th  ed.,).  Penerbit Kencana.
Halawa, Z., & Islami, L. (2021). Strategi Public Relations PT. Indofood Sukses Makmur Tbk. Divisi Bogasari  Dalam  Mempertahankan  Citra  Perusahaan  Melalui  Instagram, PANTAREI , 5 (2),  1-7. https://jom.fikom.budiluhur.ac.id/index.php/Pantarei/article/view/718
Hatmanti,  G.P.,  &  Irwansyah.  (2023).  Website  Perusahaan  Sebagai  Media  Storytelling  (Analisis Ultimodalitas Website PT. Unilever Indonesia). Ekspresi dan Persepsi : Jurnal Ilmu Komunikasi , 6 (1), 1-16. https://ejournal.upnvj.ac.id/JEP/article/view/4537
Mulyana, D. (2019). Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar . Penerbit Remaja Rosdakarya Morissan. (2013). Teori Komunikasi Individu Hingga Massa . Penerbit Kencana Moleong, L. J. (2017). Metodologi Penelitian Kualitatif. Penerbit PT Remaja Rosdakarya Offset.
Nasrullah, R. (2016). Teori Dan Riset Media Siber (Cybermedia) . Penerbit Kencana Jurnal
Setiyaji, R. (2017). Pemanfaatan Website Sebagai Media Penyedia Informasi Dan Promosi Universitas
Sahid Surakarta. Jurnal Komunitas , 5 (1), 1-12. https://www.jurnal.usahidsolo.ac.id/index.php/JKOM/article/view/207
Sudaryono. (2022). Komunikasi Bisnis. Penerbit Kencana