Berbelanja Melalui Jasa Titip Perabot di Masa Pandemi Covid-19: Studi Kasus @jastipbyarumi
Musdalifa Tul Jannah Universitas Hasanuddin musdalifatuljannah.99@gmail.com
Abstract
In the digital era, deposit service ( jastip ) which were previously carried out offline, are now also  developing  and  can  be  done  by  online  and  become  a  very  promising  business.  In Indonesia, the term jastip by shopping online is starting to be widely known by the wider community, especially for those who use social media, such as Facebook. This business benefits from a predetermined additional fee for each consumer ordered goods, so those who order goods do not need to go to the store to buy goods or leave the house. Buying goods  online  through jastip has  become  increasingly  popular  during  the  Covid-19 pandemic, especially since the government launched large-scale social restrictions (PSBB) that limit people's mobility.
This research was conducted on social media, namely Facebook on jastip providers and consumers based on observations on social media, such as Facebook, which showed the widespread  purchase  of  goods  through  jastip  among  women  in  Bulukumba  Regency. There are them women involved in this study. Thye are varied based on age (between 23 and 40 years), occupation (five housewives, four entrepreneurs, and jastip provider), and status (nine buyers and a jastip provider).
The study indicate that the phenomenon of jastip is a business model that has the potential to be developed which is supported by technological developments, and social media is used as a means to sell by online with jastip services. The existence of jastip services during the Covid-19 pandemic is very beneficial for both the jastip provider and the consumers. Products offered by Informa are posted through Facebook by jastip provider. Among other jastip items offered on Facebook, home furnishings (sofa, dining table, patio chairs, etc.) are the most popular items. Model, status display, price, and quality are four main reasons why women choose Informa's jastip products, especially during this Covid-19 pandemic. The reason for the jastip provider (@jastipbyarumi) presenting the Informa product jastip service is because women in Bulukumba Regency love to shop online, so they are seen as a business opportunity, satisfying their hobbies, and as a source of income. In promoting jastip services, the strategy used by jastip providers is to continue to provide store discount prices, upload products in stories, and open social gathering lots. Dealing with this service business, the main capital is not only money, butmore importantly trust, perseverance, and ethics in running this business. The increase in the use of jastip during the Covid-19 pandemic is intertwined with an increase in turnover of jastip.
Keywords : Jastip , business, social media, Covid-19, pandemic, Informa , and turnover.

## Pendahuluan
Menurut  Wikipedia,  Virus  Corona  atau  sering disebut  juga  Covid-19  (Corona  Virus  Disease 2019)  merupakan  virus  menular  yang  bisa menyebabkan  kematian  jika  sistem  imun manusia  lemah.  Pada  bulan  Maret  2020  lalu,
Covid-19 telah dinyatakan masuk ke Indonesia dan  sejaka  Covid—19  mewabah  di  Indonesia, ini    menyebabkan  perekonomian  terganggu karena  dengan  kebijakan  pembatasan  sosial berskala  besar  (PSBB)  oleh  pemerintah menyebabkan  mobilitas  masyarakat  dibatasi,
sehingga mengganggu aktivitas rutin
masyarakat,  seperti  aktivitas pedagang  pasar,
mall , perhotelan,
restauran, wisata, pembangunan
infrastruktur, wedding organizer ,  dll. 1 Pandemi  Covid-19  tidak  hanya menimbulkan dampak yang horor, namun juga dapat  memberi  pengaruh  positif  terhadap perekonomian Indonesia, di antaranya adalah pebisnis online yang  dapat  dimanfaatkan sebagai  koreksi  agar  investasi  dapat  stabil walaupun  ekonomi  global  sedang  terancam (Nasution dkk. 2020:215).
Dewasa  ini  begitu  maraknya  berbagai macam  jenis  bisnis online yang  muncul membuat  teknologi  dalam  transaksi  jual-beli juga  semakin  canggih.  Keterbatasan  waktu yang dimiliki konsumen untuk dapat berbelanja secara konvensional, karena kesibukan, kondisi jalan  yang  sangat  ramai,  hingga  terjadi kemacetan menyebabkan timbulnya keinginan konsumen  untuk  dapat  berbelanja  dengan mudah dan cepat (Wariati dan Nani 2014:2).
Berdasarkan laporan terbaru We Are Social,  pengguna  Internet  di  Indonesia sebanyak  175,4  juta  pada  Januari  2020.  Ini meningkat  25  juta  (17%)  dari  tahun  2019. Penetrasi internet di Indonesia mencapai 64% pada  Januari  2020.  Pengguna  media  sosial  di Indonesia  sebanyak  160  juta  pada  Januari 2020. Ini meningkat 12 juta (8,1%) antara April 2019 dan Januari 2020. Penetrasi media sosial di Indonesia mencapai 59% pada Januari 2020. 2 Jika  merujuk  pada  survei  internet Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII)  2019-2020,  maka  48%  dari  88,1  juta orang  pengguna  internet  itu  merupakan masyarakat  pengonsumsi  internet  harian. 3 Artinya, warga Indonesia tidak bisa lepas dari gadget dan internet setiap harinya. Hal inilah yang  kemudian  dimanfaatkan  oleh  pelaku
1 https://en.m.wikipedia.org/wiki/COVID-
19_pandemic , diakses tanggal 28 Mei 2021.
2 https://andi.link/hootsuite-we-are-social- indonesian-digital-report- 2020/#:~:text=Hootsuite%20(We%20are%20Social
usaha untuk membuka bisnis online , dan media sosial  menjadi  wadah  untuk  menawarkan produk  yang  diperjualbelikan.  Dari  media sosial, respon langsung atas penjualan tersebut dapat diketahui dan dapat menarik perhatian orang untuk berbelanja secara online .
Salah  satu  media  sosial  yang  populer adalah  aplikasi  Facebook.  Facebook  adalah aplikasi yang sangat laris bagi pengguna media sosial pada saat peluncurannya di tahun 2014 dan  terus  bertambah  di  setiap  tahunnya. Facebook  sendiri  adalah  layanan  berbasis internet sekaligus jejaring sosial untuk berbagi cerita  via  gambar  digital.  Para  pengguna gadget kerap kali menggunakan jejaring sosial ini  untuk  langsung  berbagi  hasil  jepretan mereka. Oleh karenanya, kebanyakan pebisnis online memilih  untuk  mempromosikan barangnya melalui aplikasi Facebook. Mengapa Facebook?  Karena  hampir  semua  kalangan menggunakan Facebook mulai dari anak-anak, remaja, dewasa hingga orang tua menggunakan media sosial tersebut. Facebook sendiri  lebih  mudah  digunakan  bagi  kalangan orang tua dibandingkan dengan aplikasi lain.
Kehadiran  layanan  jastip  ini  cukup membantu  para  konsumen  karena  mereka tidak  lagi  harus  mengunjungi  toko  yang menjual barang, menghindari antrian panjang yang biasanya terjadi selama musim penjualan. Konsumen  dapat  duduk  dan  bersantai, menggunakan smartphone dan  memesan produk  yang  mereka  inginkan  (Muslicha  dan Irwansyah 2019:152).
Sistem jastip ini sebenarnya sudah ada sejak lama dan dikenal dengan istilah “ongkos jalan”. Namun, menurut Rizki (2020:67), pada sekitar  tahun  2016  fenomena  jastip  yang kekinian mulai muncul di tanah air. Ini menjadi peluang  bisnis  baru  yang  kini  tengah
)%20secara,pada%20bulan%20kedua%20setiap%2 0tahunnya , diakses tanggal 12 Maret 2021.
3 https://apjii.or.id/survei ,  diakses  tanggal  12  Maret 2021.
menjamur. Oleh karena itu, banyak orang ingin mencoba  usaha  ini.  Bisnis  ini  pada  dasarnya terjadi  karena  dipicu  oleh  perkembangan media sosial yang semakin pesat.
Survei  yang  dilakukan  oleh  Jakpat Survey  Report (2017:5)  menunjukkan  bahwa kesadaran  responden  terhadap  jastip  cukup tinggi.  Lebih  dari  separuh  panel  telah mengetahui  tentang  keberadaan  layanan jastip. Selain itu, kesadaran layanan jastip tidak dibatasi  oleh  jenis  kelamin,  usia,  atau  lokasi. Penyedia layanan jastip-pun dapat melakukan bisnisnya  kapanpun  dan  dimanapun  asalkan selalu update barang jualannya melalui media sosial. 4
Bisnis  jastip  menjadi  peluang  usaha yang  menarik  dan  biasanya  dilakukan  oleh seseorang  yang  tengah  melakukan travelling, baik  di  dalam  negeri  maupun  luar  negeri. Munculnya pelaku bisnis jastip ini berawal dari seseorang yang sedang melakukan perjalanan, lalu  melakukan  pembelian  produk  titipan. Lambat laun kegiatan titip-menitip ini menjadi peluang bisnis yang bernilai ekonomi. Polemik bisnis  jastip  timbul  karena  menyangkut produk-produk impor luar negeri. Para pelaku jastip  pada  awalnya  hanya  memotret  dan memosting  beberapa  foto brand terkenal  di akun  media  sosial,  seperti  Facebook  mereka dan menginformasikan spesifikasi dari barang tersebut.  Biasanya  besarnya  biaya  jasa  sudah diinformasikan sejak awal, dan terpisah dengan harga produk. Omset yang diperoleh dari bisnis ini bisa beragam mulai dari ratusan ribu sampai puluhan juta rupiah per bulan (Rizki 2020:47).
Namun,  layanan  jastip  bukan  tanpa perdebatan.  Jastip  dalam  pandangan  Islam menurut  studi  Eliza  (2018)  menunjukkan bahwa  pelaku  jastip  rentan  terhadap penyalahgunaan,  mulai  dari  tidak  adanya kontrak  dan  perjanjian  yang  mengikat  antara konsumen  dan  pelaku  bisnis  jastip,  sehingga
4 https://blog.jakpat.net/jastip-jasa-titip-shopping- entrusted-goods-service-survey-report/ , diakses tanggal 2 Februari 2021.
permainan  harga  potensil  terjadi  di  luar  dari upah  sebagai  jasa.  Hal  tersebut  dapat menyebabkan  tidak  dipenuhinya  rukun  dan syarat dari samsarah (perantara
pergdagangan),  akad  dalam  jual-beli  menjadi batal  karena  objek  yang  diperjual  belikan merupakan barang milik orang lain.
Studi  Sari  (2019)  mengidentifikasikan bahwa  jikapun  ada  perjanjian  antara  pembeli dan pelaku jastip, praktik jual-beli online belum terlaksana  dengan  baik  karena  adanya ketentuan  di  luar  kesepakatan  awal  yang dilakukan oleh pihak penyedia secara sepihak ketika barang yang dipesan oleh pembeli tidak ada,  maka  uang  atas  jasa  tetap  diambil sebagian.  Menurut fikih  muamalah ,  praktik tersebut  belum  memenuhi  salah  satu  syarat ijarah (pemindahan  hak  guna),  maupun ketentuan ujrah (imbalan  yang  harus  dibayar oleh sang pemberi kuasa pembiayaan). Dalam praktiknya,  jika  ada  pihak  yang  merasa keberatan,  maka  akad  yang  dilakukan  tidak sah. Namun kajian Dezella (2020) menunjukkan bahwa praktik bisnis jastip yang dilakukan oleh generasi  millenial  di  Sidoarjo  menemukan bahwa  praktik  tersebut  telah  memenuhi prinsip-prinsip  bisnis  dalam  Islam,  yakni customer  oriented ,  persaingan  yang  sehat, transparansi dan prinsip keadilan. Praktik bisnis jastip  yang  dilakukan  generasi  milenial  di Sidoarjo  juga  telah  memenuhi  syarat-syarat sebagaimana  yang  dikemukakan  oleh  ulama kalangan Malikiyyah (mazhab fikih dalam Islam yang  masih  bertahan  hingga  hari  ini)  dan Hambaliah (mazhab  yang  saat  ini  dianut  di Arab Saudi).
Meskipun demikian, pemesanan barang  melalui  jastip  secara online tetap dianggap  berpotensi  merugikan  pihak konsumen jika pemesanan tiba dengan cacat. Ini  mengindikasikan  pentingnya  perlindungan konsumen.  Ada  dua  upaya  perlindungan
hukum,  yakni  perlindungan  hukum  preventif dan  represif.  Ketentuan  Pasal  4©  Undang-
Undang No.8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen yang meliputi hak-hak konsumen,  kewajiban,  larangan-larangan pelaku  usaha.  Tanggung  jawab  pelaku  usaha, yaitu berupa product liability (tanggung gugat produk), yaitu tanggung jawab  secara hukum dari  orang/badan  yang  menghasilkan  suatu produk.  Dalam  konteks  ini,  produsen  harus bertanggung  jawab  atas  kecacatan  produk yang  diterima  oleh  konsumen  (Mahesti  dan Gusti 2019).
Sejumlah  literatur  tentang  jastip  dan media sosial telah ada, Putu dan Agus (2019) menunjukkan adanya korelasi antara penggunaan  media  sosial  dengan  raihan penjualan  yang  diperoleh  UKM.  Dari  empat media sosial yang digunakan, yakni Facebook,
Twitter,  Instagram  dan  Youtube  ternyata Instagram berperan dominan dalam meningkatkan  penjualan  produk  UKM.  Dalam konteks jastip, Studi Rizki (2019)
mengidentifikasi,  bahwa  komunikasi  yang terjalin  antara  penyedia  jastip  dan  konsumen adalah  melalui  media  sosial  Instagram  saat melakukan  transaksi.  Ini  berkelindan  dengan temuan  Putra  (2018)  yang  mengindikasikan efektifitasnya  penggunaan  Instagram  sebagai media  pemasaran  dan  media  untuk memengaruhi  prilaku  konsumen.  Menurut Muslicha  dan  Irwansyah  (2019),  fitur-fitur Instagram  yang  menarik,  seperti  unggahan foto,  Instastory,  dan  jangkauannya  yang  tak terbatas  pada  kalangan  tertentu  membuat bisnis  jastip  melalui  Instagram  ini  menarik perhatian konsumen dan sangat potensil untuk berkembang.  Ini  menunjukkan  bahwa  media sosial  telah  menjadi  alat  komunikasi  dalam berbisnis di era digital ini.
Pada  masa  pandemi  Covid-19  ini, model  bisnis  yang  menggunakan  teknologi digital  dengan  memanfaatkan  media  sosial tidak saja sangat efektif, tapi juga aman dalam memasarkan  produk  kepada  para  konsumen.
Ini  didukung  oleh  kebijakan  pemerintah dengan menerbitkan POJK Nomor 11/POJK.03/2020 tentang stimulasi Perekonomian  Nasional  sebagai  Kebijakan Countercyclical Dampak Penyebaran Coronavirus Disease 2019 (Mahriani 2020).
Diskusi  dalam  penelitian  ini  dimulai dengan membahas tentang bagaimana belanja online dalam kaitan media sosial, dan jastip. Ini diikuti dengan pembahasan tentang bagaimana  konsumen  berkenalan  dengan Informa sebagai peritel yang sangat populer di kalangan  ibu-ibu.  Pembahasan  berikutnya terfokus  pada  kenapa  ibu-ibu  menjadikan produk Informa sebagai pilihan. Ini dilanjutkan dengan mendemonstrasikan eksistensi penyedia  layanan  jastip  dalam  berbelanja pembelian  produk.  Pada  bagian  akhir  diskusi dititikberatkan  pada  bagaimana  signifikannya peningkatan omzet penyedia layanan jastip di masa pandemi Covid-19.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  di  media  sosial,  yaitu Facebook  yang  menunjukkan  maraknya pembelian  barang  melalui  jastip  di  kalangan ibu-ibu  di  Kabupaten  Bulukumba.    Di Kabupaten  Bulukumba,  pelaku  jastip  lebih dominan  memilih  menggunakan  media  sosial Facebook  untuk  jual-beli  perabot  rumah tangga  karena  ibu-ibu  lebih  cenderung menggunakan aplikasi Facebook dibandingkan media sosial lainnya untuk berselancar di dunia maya  dan  untuk  membeli  barang.  Informa dipilih karena ini merupakan toko yang menjual perabot  rumah  tangga  dan  memiliki  banyak peminat  karena  perabot  Informa  dianggap sebagai  perabot  “berkelas”  bagi  masyarakat Bulukumba.
Informan  dalam  penelitian  ini  adalah ibi-ibu  pembeli  barang  melalui  penyedia layanan  jastip.  Perempuan  dipilih  karena berdasarkan observasi di Facebook, perempuan  yang  banyak  berbelanja  perabot. Selain  itu,  perempuan  secara  umum
diidentikkan  dengan  sosok  penggemar shopping (Elfin dan Yusuf 2019). Informan yang berpartisipasi  dalam  penelitian  ini  berjumlah sepuluh  orang  yang  bervariasi  berdasarkan umur (antara 23 dan 40 tahun), pekerjaan (lima
orang  ibu  rumah  tangga,  empat  orang wiraswasta,  dan  seorang  penyedia  layanan jastip),  dan  status  (sembilan  orang  pengguna dan  seorang  penyedia  jastip),  sebagaimana dijabarkan pada Tabel 1 berikut:
Teknik  pengumpulan  data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu pengamatan ( observation ) dan wawancara ( in- depth  interview ).  Observasi  dilakukan  pada akun-akun  jastip  di  Facebook  dengan mengidentifikasi  aktivitas-aktivitas  akun-akun penyedia layanan jastip. Wawancara dilakukan dengan topik-topik wawancara yang mencakup aktivitas  jual-beli  di  Facebook,  pengelolaan akun,  alur  jual-beli,  jenis-jenis  barang  yang diperjual-belikan sebagai item barang jastip.
Proses analisis data dilakukan dengan mengumpulkan  seluruh  data  yang  diperoleh dari  transkrip  hasil  wawancara  dan  catatan observasi.  Setelah  membaca  transkrip  dan catatan tersebut, maka dilakukan pengelompokan, yaitu: jastip, produk
informan,  alasan  memilihnya,  proses  layanan jastip, dan omzet.
Izin  penelitian  diperoleh  melalui universitas.  Selanjutnya,  surat  perizinan diteruskan  ke  Kantor  Daerah  Bulukumba karena  penelitian  ini  dilakukan  pada masyarakat Kabupaten Bulukumba. Kemudian meminta  kesediaan  calon  informan  untuk terlibat  dalam  penelitian.  Mereka  dihubungi melalui  pesan  singkat,  dan chat  personal di WhatsApp  atau  Messenger  di  Facebook dengan  terlebih  dahulu  menjelaskan  tentang identitas diri, topik, tujuan, teknis pelaksanaan dan  manfaat  dari  penelitian  yang  dilakukan. Jika  mendapatkan  persetujuan  dari  yang bersangkutan,  maka  masing-masing  dimintai kesediannya untuk diwawancarai dan direkam.
Tabel 1. Informan Penelitian No. Nama Umur (Tahun) Pekerjaan/Status 1. Ulfa 23 Ibu rumah tangga/pengguna layanan jastip 2. Fasihah 25 Ibu rumah tangga/ pengguna layanan jastip 3. Umrah 40 Ibu rumah tangga/ pengguna layanan jastip 4. Dinda 30 Ibu rumah tangga/ pengguna layanan jastip 5. Dian 24 Ibu rumah tangga/ pengguna layanan jastip 6. Sri 27 Wiraswasta/ pengguna layanan jastip 7. Darmi 40 Wiraswasta/ pengguna layanan jastip 8. Nirfawati 39 Wiraswasta/ pengguna layanan jastip 9. Purnama 30 Wiraswasta/ pengguna layanan jastip 10. Umi 23 Owner/Admin @jastipbyarumi
Lalu  dilanjutkan  dengan  mengatur  waktu  dan tempat  wawancara  sesuai  kesepakatan bersama.  Dalam  proses  penyusunan  data penelitian.  Mereka  dimintai  persetujuan terkait dengan nama informan dan nama akun. Hal  tersebut  dilakukan  untuk  memroteksi privasi  dan  identitas  informan.  Semua informan  menyetujui  untuk  digunakan  nama diri dan nama akun yang asli penyedia layanan jastip.
Belanja Online , Facebook, dan Jastip Belanja online pertama  kali  ditemukan  oleh Michael Aldrich pada tahun 1979, hingga pada akhirnya  berkembang  pesat  sampai  sekarang (Tjiptono,  2012:10).    Belanja online adalah sebuah teknologi yang berkaitan dengan jual- beli  suatu  produk  atau  jasa,  melalui  sebuah sistem elektronik seperti internet atau jaringan komputer  lainnya.  Belanja online merupakan salah  satu  kemudahan  dalam  gaya  hidup masyarakat moderen yang bisa dicapai melalui internet.  Selain  itu,  perusahaan/distributor maupun konsumen merasa
sangat diuntungkan dengan belanja online.
Dari  sisi  perusahaan,  ini  akan mempermudah  dalam  melakukan  pemasaran terhadap  produk  yang  diperjualbelikan, mempermudah komunikasi dengan pelanggan, serta menurunkan biaya operasional perusahaan.  Sedangkan  keuntungan  dari  sisi konsumen  dapat  mempermudah  mereka dalam memenuhi kebutuhan, seperti membeli produk-produk  yang  sulit  diperoleh  di wilayahnya,  lebih  fleksibel  karena  dapat bertransaksi  dimanapun  konsumen  berada, dan  ada  banyak  keuntungan  lainnya. Berbelanja  secara online telah  menjadi alternatif untuk melakukan pembelian barang ataupun jasa bagi para konsumen.  Penjualan secara online juga  semakin  berkembang,  baik itu dari segi pelayanan, efektifitas, keamanan,
5 https://money.kompas.com/read/2020/10/27/13584 7026/aktivitas-belanja-online-meningkat-drastis-
maupun popularitas (Laohapensang,
2009:508).
Belanja online telah  menjadi  bagian dari  kegiatan  belanja  masyarakat,  melalui media sosial, seperti, Facebook, Instagram, dll. dengan berbagai kenyamanan belanja. Aplikasi Facebook adalah aplikasi yang sangat laris bagi pengguna media sosial pada saat peluncurannya  di  tahun  2014  dan  terus bertambah  di  setiap  tahunnya.  Facebook sendiri  adalah  layanan  berbasis  internet sekaligus  jejaring  sosial  untuk  berbagi  cerita dan  gambar  digital.  Para  pengguna gadget kerap  kali  menggunakan  jejaring  sosial  ini untuk langsung berbagi hasil jepretan mereka. Oleh  karenanya,  kebanyakan  pebisnis online memilih  untuk  mempromosikan  barangnya melalui aplikasi Facebook.
Pebisnis online baru-baru ini mengalami  kenaikan  drastis  selama  masa pandemi  Covid-19.  Berdasarkan  survey  yang dilakukan  oleh  Redseer,  51%  responden mengaku  pertama  kali  menggunakan  aplikasi belanja saat pembatasan sosial berskala besar (PSBB). Ini membuat jumlah permintaan di e- commerce pun  melonjak  secara  signifikan, yakni  antara  5-10  kali  dibandingkan  sebelum pandemi Covid-19 (Pusparisa, 2020). Ini karena masyarakat  Indonesia  yang  mengikuti  aturan pemerintah untuk “dirumah aja” dan dituntut untuk  menghindari  tempat  keramaian menjadikan  pergerakan  masyarakat  menjadi terbatas.  Oleh  karenanya,  untuk  memenuhi kebutuhan,  masyarakat  cenderung  memilih berbelanja secara online . 5
Menurut  data  Indonesia  E-commerce Association (IdEA) dan We Are Social, belanja online di  Indonesia  mengalami  peningkatan sebanyak  25%  hingga  30%  selama  masa pandemi  Covid-19.  Masyarakat  yang  lebih banyak  beraktivitas  di  rumah  mendorong peningkatan pada kategori rumah tangga yang
mencapai  lebih  dari  dua  kali  lipat dibandingkan  dengan  periode  sebelum pandemi. 6
Menjamurnya  sistem  belanja online meunculkan  peluang  bisnis  baru  yang  salah satunya oleh masyarakat dikenal sebagai jasa titip (disingkat jastip). Jastip adalah pekerjaan keluar masuk toko, mall atau pedagang besar dengan  beberapa  merek  ( brand) tertentu sesuai dengan keinginan para pelanggan yang memercayakan  pada  jasa  mereka  untuk membeli barang yang diinginkan. Barang yang dicari  tidak  hanya  di  dalam  negeri,  tapi  juga dari luar negeri. 7 Jastip dapat diartikan secara umum  sebagai  suatu  peluang  atau  layanan usaha untuk membelikan barang pesanan yang diminta  oleh  pengguna  jasa  dengan memanfaatkan  teknologi  atau  media  sosial untuk pemasarannya (Muchtar, 2019:134).
Jastip  menjadi  fenomena  yang  tersebar luas  karena  ini  merupakan  layanan  informal yang  menawarkan  bantuan  kepada  orang- orang yang membutuhkan atau ingin membeli sesuatu  tetapi  tidak  dapat  pergi  ke  tempat yang diinginkan untuk membeli sendiri karena berbagai alasan. Semakin banyak individu atau perusahaan yang menawarkan layanan jastip, maka  semakin  baik  bagi  pembeli  karena mereka  tidak  harus  mengunjungi  toko  yang menjual barang, dan juga menghindari antrian panjang  yang  biasanya  terjadi  selama  musim penjualan.  Pembeli  tinggal  bersantai  dirumah tanpa harus datang langsung ke toko, mereka hanya  menggunakan smartphone dan memesan  produk  yang  diinginkan  (Muslicha dan Irwansyah, 2020:144).
Menurut  Mahesti  dan  Gusti  (2019:7), dengan adanya kemudahan dalam proses jual- beli barang dengan sistem jastip melalui media
6 https://bisnis.tempo.co/amp/1404513/idea- kenaikan-penjualan-e-commerce-25-persen-selama- pandemi , diakses tanggal 27 April 2021.
sosial, ini memberikan keuntungan bagi pihak konsumen  untuk  mendapatkan  barang  sesuai dengan  keinginan  tanpa  harus  mengeluarkan biaya dan tenaga ekstra untuk mencari barang yang diinginkan.
Pembayaran layanan jastip dapat
dilakukan  dengan  membayar  masing-masing item ,  atau  akumulasi  dari  semua  transaksi. Namun,  survei  yang  dilakukan  Jakpat Survey Report (2017:10) menunjukkan bahwa ada dua macam jastip, yakni jastip per item dan jastip total  transaksi.  Dari  1.603  responden  dalam survei  tersebut,  ada  58%  responden  yang cenderung membayar layanan jastip berdasarkan total transaksi. 8
Melalui  media  sosial  para  penyedia jastip  menawarkan  berbagai  barang  untuk dapat dibeli melalui jasa mereka. Diasumsikan bahwa sebelum berbelanja melalui jastip, para konsumen dapat melakukan window shopping terlebih  dahulu  melalui  media  sosial  sebelum akhirnya  memutuskan  untuk  membeli  barang yang diinginkan atau dibutuhkan. Melalui jastip konsumen tidak perlu keluar rumah, meskipun harus  mengeluarkan  biaya  tambahan  untuk jastip.  Namun,  ini  jauh  “lebih  murah” dibandingkan dengan biaya finansial, fisik, dan psikologis  yang  harus  ditanggung  jika  yang bersangkutan pergi berbelanja secara langsung. Ketika kebijakan PSBB mulai diberlakukan,  banyak  toko  dan  restoran  yang mulai  membatasi  jam  operasi,  dari  pusat perbelanjaan,  toko retail ,  hingga  restoran mulai mengurangi aktivitas mereka. Hal ini bak angin  segar  bagi  penyedia  layanan  jastip karena  mereka  yang  berjiwa  bisnis.  Tren belanja melalui jastip perlahan jadi kebiasaan baru selama pandemi, termasuk bagi para ibu-
7 https://koran.bisnis.com/m/read/20170614/432/662 322/jasa-titip , diakses tanggal 18 Februari 2021.
8 https://blog.jakpat.net/jastip-jasa-titip-shopping- entrusted-goods-service-survey-report/ , diakses tanggal 2 Februari 2021.
ibu. Pandemi Covid-19 berhasil mempercepat transformasi bisnis serta aktivitas jual beli dari tradisional menjadi daring.

## Berkenalan Dengan Informa
Informa  Innovative  Furnishings  (selanjutnya disingkat Informa) merupakan salah satu ritel terbesar  di  Indonesia,  yang  berpusat  di  kota Jakarta dan memiliki kantor cabang di berbagai Kota  Besar  di  Indonesia,  termasuk  Kota Makassar.  Selain  itu,  Informa  memiliki keunggulan  dari  segi  model  dan  keragaman yang dapat mengilhami penataan disain rumah mereka. Bagaimana mereka mengenal Informa cukup  beragam,  yakni  dari  tetangga,  teman, dan Facebook.
Ulfa (23 tahun), awalnya ia mengetahui tentang Informa karena ada tetangga mereka yang  membeli  kursi  teras  dan  modelnya kelihatan  cantik  dan  unik.  Sejak  itu  ia  mulai tertarik  dengan  produk  Informa,  dan  mulai membeli  perabot  di  Informa.  Fasihah  (25 tahun)  memiliki  pengalaman  yang  berbeda, ketertarikannya pada Informa berawal ketika ia dan teman-temannya jalan-jalan ke Makassar. Mereka kemudian singgah di mall dan masuk ke  Informa.  Ia  dan  teman-temanya  tertarik dengan perabot-perabot yang didisplay. Dinda (30  tahun)  mengetahui  tentang  Informa  dari kerabatnya  ketika  berkunjung  ke  rumahnya. Sejak  itu  ia  mulai  tertarik  dan  setiap  kali membeli perabot ia berbelanja di Informa.
Namun,  ada  pula  yang  mengenal Informa pertama kali dari media sosial. Darmi (40  tahun),  ia  mulai  mengenal  Informa  dari media  sosial  Facebook  jastip  dan  masing- masing  mengamati  banyak  konsumen  yang mengorder,  seperti  tetangga  dan  teman kantor, dll. Mereka, sebagaimana tetangga dan temannya,  akhirnya  tertarik  untuk  mengisi rumah  mereka  dengan  perabot  bermerek Informa. Hal ini hampir sama dengan Purnama (30  tahun),  ia  mengenal  Informa  dari  teman
Facebooknya  yang  mengupload  barang Informa  di  postingannya.  Berbeda  dengan  Sri (27  tahun),  bahwa  ia  mengenal  Informa  dari kerabat  kantornya  ketika  ia  berkunjung  ke rumahnya  dan  melihat  produk  Informa.  Dian (24 tahun), mengenal Informa dari keluarganya yang mana ia diperlihatkan salah satu barang Informa.
Informasi  tentang  keberadaan  dan barang jualan Informa menyebar dari mulut ke mulut  dan  terposting  di  media-media  sosial oleh  jastip.  Ini  membuat  orang  mulai  melirik produk-produk  tersebut.  Di  Bulukumba, meskipun  Informa  tidak  sekedar  menjual perabot,  namun  perabot  merupakan  barang favorit  untuk  dibeli.  Selain  itu,  walaupun perabot Informa adalah buatan Cina, produk ini dianggap sebagai “perabot berkelas”, sehingga memiliki  perabot  Informa  di  dalam  rumah mengindikasikan  status  sosial  pemilik  rumah. Ini membuat Informa menjadi begitu populer di  kalangan  ibu-ibu  karena  membeli  perabot identik  dengan  membeli  di  Informa.  Sejak pandemi Covid-19, penggunaan layanan jastip semakin  marak  karena  mobilitas  mereka dibatasi  oleh  pandemi  dan  kebijakan pemerintah untuk lebih banyak menghabiskan waktu di rumah ketimbang keluar rumah.

## Kenapa Informa Menjadi Pilihan?
Ada beberapa alasan kenapa Informa menjadi pilihan konsumen, yakni model, display status, harga, dan kualitas produk, sebagaimana yang akan dibahas berikut ini.

## Model
Perabot  Informa  memiliki  disain  yang  unik, inovatif, dan futuristik, sebagaimana slogannya: “Informa Furnishing with Style”. Hal ini menjadi kekuatan dari produk Informa dan menjadi  daya  tarik  tersendiri  bagi  konsumen. Gambar 1 di bawah ini merupakan salah satu contoh produk perabot yang dijual di Informa.

## Gambar 1. Contoh produk furnitur Informa
Informa menyediakan berbagai koleksi mulai  dari  kursi  rumah,  meja  makan, perlengkapan  dapur,  lampu  ruang  tamu, hingga  perlengkapan  yang  ditujukan  untuk kepentingan  yang  bersifat  komersial. Jika dibandingkan dengan perabot-perabot dengan merek lainnya, maka produk perabot Informa memang  menang  dari  segi  disain  (model) dengan ruang display yang menarik, sehingga konsumen  yang  melihatnya  juga  menjadi tertarik.  Berikut  kutipan-kutipan  informan yang terkait dengan produk perabot Informa.
- “Saya  senang  berbelanja  di Informa  karena  modelnya  yang minimalis dan kekinian. Selain itu, produk  Informa  identik  dengan barang-barang  yang  unik  dan mewah” (Fasihah, 24 tahun).
- “Saya  membeli  barang  Informa, selain karena modelnya yang unik, juga  karena  modelnya  yang kekinian”  (Darmi, 40 tahun).
- “Saya  tertarik  belanja  barang Informa  karena  modelnya  yang kekinian dan juga banyak pilihan”
(Dian, 24 tahun).
- “Saya  sangat  senang  mengoleksi barang  Informa  karena  memiliki model  yang  unik  dan  kelihatan mewah” (Dinda, 30 tahun).
Ulfa (23 tahun) menyatakan bahwa ia suka  melihat  perabot-perabot  rumah.  Oleh karenanya  ia  gemar  mengunjungi  Informa ketika ia berada di Makassar, dan yang paling sering ditongkronginya adalah di bagian living room. Ini  karena  ia  senang  melihat-lihat perabot  rumah,  seperti  sofa,  meja  tamu,  dll., apalagi  jika  perabotan  tersebut  berdisain minimalis.

## Display Status
Ibu-ibu rumah tangga cenderung berbelanja di Informa karena dianggap sebagai “barang yang berkelas”,  sehingga  orang  yang  memilikinya dianggap sebagai “orang yang berkelas”. Sri (27 tahun)  mengungkapkan,  bahwa  produk perabot  dengan  merek  tertentu  seperti Informa  ini  yang  tidak  bisa  didapatkan  di daerahnya,  sehingga  untuk  mendapatkannya, orang harus ke Makassar. Di kalangan ibu-ibu, membeli  perabot  di  Bulukumba  “beda  kelas” dengan  membeli  perabot  di  Makassar, terutama merek Informa yang sedang tren di
Bulukumba. Oleh karenanya, memiliki perabot Informa  di  dalam  rumah  adalah  simbol  yang mendisplay status pemiliknya.
Ulfa  (23  tahun)  mengungkapkan bahwa  ia  memang  menyukai  barang-barang Informa. Rata-rata barang di rumahnya adalah keluaran  Informa  karena  ia  tidak  mau  kalah dengan  tetangganya  yang  memiliki  perabot merek  Informa.  Sekarang  dengan  adanya jastip, ia tidak usah lagi keluar rumah, tinggal menunggu  barang  diantarkan.  Saat  barang pesanannya  diantarkan,  otomatis  tetangga melihat  apa  yang  dibelinya.  Pentingnya menunjukkan  bahwa  barang  belanjaannya adalah  produk  Informa  menjadi  masuk  akal ketika  Darmi  (40  tahun)  juga  menyampaikan hal  serupa  bahwa  ia  juga  tidak  mau  kalah dengan merek perabot tetangganya yang dibeli yakni  Informa,  meskipun  barang-barang tersebut  dibelinya  secara  angsuran  (cicil) melalui  penyedia  jastip.  Ini  menunjukkan bahwa  produk  Informa  telah  menjadi  simbol status  bagi  pemiliknya.  Hampir  sama  dengan Dian  (24  tahun)  mengungkapkan  bahwa  ia mengisi  perabot  rumahnya  dengan  barang Informa karena tidak mau kalah saing dengan keluarganya  maupun  teman-temannya  yang memiliki barang Informa. Ini juga di ungkapkan Fasihah  (30  tahun)  bahwa  memiliki  perabot rumah  tangga  merek  Informa  adalah  suatu kebanggaan  bagi  diri  sendiri  ketika  keluarga dan teman berkunjung ke rumah bisa melihat bahwa  rumahnya  di  penuhi  dengan  koleksi Informa.
Terkadang  ada  pula  barang  Informa yang  modelnya  mirip  dengan  produk  dengan merek  lain,  dengan  harga  yang  lebih  murah, dan  dijual  di  toko  perabot  di  Kabupaten
Bulukumba, namun orang lebih memilih untuk membeli  barang  Informa.  Hal  ini  dikarenakan adanya  citra  sebuah  merek.  Bagi  masyarakat Bulukumba  khususnya  yang  sudah  tau  model dan  bentuk  perabot-perabot  Informa,  jika bertamu  ke  rumah  suatu  keluarga  dan perabotnya  adalah  perabot  yang  dibeli  di Informa,  maka  ini  menunjukkan  status  sosial pemilik rumah.

## Harga
Harga  selalu  menjadi  perhatian  bagi  ibu-ibu yang ingin berbelanja. Ada frasa yang seringkali didengar  baik  di  kalangan  ibu-ibu,  maupun bapak-bapak, bahwa “Bukan ibu-ibu namanya kalau  tidak  nawar  atau  diskon”,  sehinga mereka  sangat  jeli  melihat  harga  barang  dan barang apa yang didiskon.
Harga perlengkapan di Informa sangat beraneka  ragam,  tergantung  jenis  barang, apakah barang baru ( new arrival ) atau barang yang sudah lama yang biasanya mendapatkan potongan  harga  ( discounted  price ),  bahkan hingga 70 persen (lihat Gambar 2 ). Meskipun demikian,  sejumlah  seri  produk  furnitur berharga  cukup  tinggi.  Oleh  karenanya, berbelanja  saat  promosi  (promo)  atau  diskon sangat menguntungkan bagi pembeli.
Menurut  Darmi  (40  tahun),  ia sangat tertarik  berbelanja  melalui  jastip  ketika mengadakan  promo.  Harganya  yang  sangat jauh  dari  harga  sebelumnya.  Hal  ini  serupa dengan  Sri  (27  tahun),  yang  mengungkapkan bahwa  ia  senang  berbelanja  jastip  Informa karena sering mengadakan diskon. Dan kadang pula  mendapatkan  bonus.  Ini  membuatnya merasa  untung  karena  harganya  yang  jauh berbeda dengan harga normalnya.

## Gambar 2. Produk perabot sale
Menurut  Ulfa  (23  tahun),  berbelanja perabot melalui penyedia jastip Informa dapat menyesuaikan  dengan  isi  dompet.  Harga barang  bervariasi  dari  harga  ratusan  ribu hingga jutaan rupiah. Selain itu ongkos ke toko pun berkurang, walaupun ada biaya jastipnya tapi tidak sebanding ketika ia datang langsung di  toko.  Orang  yang  berbelanja  melalui  jastip Informa  tinggal  memilih  barang  dirumah melalui sosial media (Facebook) dengan harga yang  sesuai  dengan  kemampuan  masing- masing.
Pelanggan jastip lainnya, Purnama (30 tahun),  yang  juga  mengatakan  hal  serupa, dengan  mengungkapkan  pengalamannya membeli kursi melalui jastip saat sedanga ada diskon  dengan  harga  Rp3.000.000,  padahal harga  aslinya  Rp3.500.000.  Di  masa  pandemi Covid-19, berbelanja melalui penyedia layanan jastip  memiliki  keuntungan  berganda,  tidak menguras waktu dan tenaga untuk ke toko, dan harga diskon pun tetap masih dapat diperoleh. Menurut  Fasihah  (25  tahun),  oleh  karena  ia takut  bepergian  di  masa  pandemi  Covid-19, maka  ia  memilih  berbelanja  melalui  jastip
karena  menurutnya  harganya  relatif  lebih murah ketika ada promosi (promo) khusus.

## Kualitas
Kualitas  biasanya  berkelindan  dengan  harga. Ada  frasa  yang  seringkali  terdengar  bahwa “harga  tidak  berbohong”,  yang  bermakna bahwa  jika  suatu  barang  berkualitas,  maka harganya juga berkualitas (mahal). Tapi dalam kaitan  dengan  produk  perabot  Informa,  frasa tersebut tidak selalu berbanding lurus.
Bagi mereka yang terbiasa berbelanja di Informa, mereka telah menyikapinya dengan berbelanja  pada  saat  ada  promosi/diskon, sehingga  mereka  tetap  dapat  berbelanja barang berkualitas dengan harga
promo/diskon.  Para  pelayan  toko  juga  rajin menginformasikan  melalui  media  sosial Whatsapp kepada pelanggan tentang barang- barang  apa  saja  yang  sedang  promo/diskon, sehingga informasi tersebut selalu up to date . Bahkan karena terlalu seringnya memosting di Whatsapp,  sehingga  terkadang  membuat pelanggan menjadi terganggu karena
“memberatkan” hape mereka.
Menurut Purnama (25 tahun) kualitas barang  Informa  sebanding  dengan  harganya karena  sejauh  ini  cukup  bagus  ketahanannya cukup  lama  dan  tidak  mudah  rusak.  Biasanya meja makan merek biasa itu kalau sudah lama kayunya  atau  serbuk-serbuknya  sudah berjatuhan.  Menurut  Sri  (27  tahun)  bahwa barang Informa memiliki kualitas yang bagus ia tidak  merasa  rugi  mengoleksinya.  Ini  juga diungkapkan  Fasihah  (25  tahun)  ia  senang mengoleksi barang Informa karena kualitanya bagus  dan  menurutnya  antara  kualitas  dan harga  sebanding.  Hal  inilah  yang  membuat  ia senang membeli barang Informa.

## Eksistensi Layanan Jastip
Di Indonesia istilah jastip mulai banyak dikenal oleh  masyarakat  luas  khususnya  bagi  mereka yang  menggunakan  media  sosial  seperti Facebook. Jastip merupakan layanan informal yang  menawarkan  bantuan  kepada  orang- orang yang membutuhkan atau ingin membeli sesuatu  tetapi  tidak  dapat  pergi  ke  tempat yang diinginkan untuk membeli sendiri karena berbagai alasan, seperti mengurangi waktu dan tenaga untuk antri panjang.
Jastip  bukan  hal  baru  bagi  ibu-ibu  di Kabupaten  Bulukumba,  demikian  halnya dengan  penggunaan  layanan  jastip  tersebut. Meskipun ada banyak penyedia layanan jastip, namun @jastipbyarumi merupakan salah satu di antara banyak penyedia layanan jastip yang populer  di  kalangan  ibu-ibu  di  Kabupaten Bulukumba.
Penyedia  layanan  jastip  dengan  akun bernama @jastipbyarumi adalah milik Umi (23 tahun). Ia dulunya seorang honorer di Kantor Pemerintah  Daerah  Kabupaten  Bulukumba. Namun,  prospek  sebagai  penyedia  layanan jastip  yang  semakin  digemari  masyarakat, terutama  di  kalangan  ibu-ibu  membuatnya akhirnya  mengambil  keputusan  untuk sepenuhnya menekuni profesi independen ini.
Awalnya,  ini  hanya  menyediakan layanan  jastip  karena  iseng-iseng,  tapi
kemudian  peminatnya  ternyata  banyak  di Kabupaten Bulukumba dimana dia berdomisili. Ia  memulai  dengan  menjual  pakaian.  Tapi kemudian  seiring  dengan  banyaknya  peminat barang  Informa,  ia  akhirnya  memokuskan bisnisnya pada jastip peralatan rumah tangga bagi kalangan ibu-ibu di Kabupaten Bulukumba yang  senang  berbelanja online dan  sebagai peluang  usaha,  memuaskan  hobi  serta menambah pemasukan apalagi ditengah masa pandemi  Covid-19  demi  mempertahankan hidup.
Ia tidak menyangka, bahwa kesibukan yang dilakoninya semenjak dua tahun lalu ini, kini dapat mendatangkan order hingga senilai Rp30  juta/bulan.  Konsumennya  pun  tidak hanya  datang  dari  Kabupaten  Bulukumba, tetapi juga dari berbagai kabupaten tetangga, seperti Kabupaten Sinjai, Bantaeng, Jeneponto, hingga  Gowa  yang  merupakan  kabupaten tetangga  dari  Makassar,  ibukota  Sulawesi Selatan.
Umi  pun  tidak  membatasi  jumlah titipan.  Untuk  barang  yang  tergolong  laris,  ia biasanya membeli lebih banyak untuk disimpan (stok)  sementara  di  rumahnya,  seperti  sofa bed, kursi teras, hiasan dinding, meja makan. Berbelanja  di  Informa  menjadi  bagian  dari rutinitasnya sebagai penyedia layanan jastip. Ia memiliki jadwal berbelanja ke Informa hingga empat  kali  kali  dalam  seminggu,  yakni  hari Senin dan Kamis, serta hari Jum’at dan Sabtu. Meskipun  terkadang  ia  capek,  namun  karena pada  dasarnya  ia  tipe  orang  yang  senang belanja,  sehingga  ia  melakoni  pekerjaan  ini dengan  santai  dan  selama  ini  ia  juga  dibantu oleh suaminya. Ia memiliki filosofi dalam bisnis jastip: “Sambil jalan-jalan dapat uang”. Masyarakat, menurut Umi (23 tahun), sekarang  sudah  terbiasa  dengan  hal-hal  yang simpel,  hingga  berbelanjapun  disimpelkan (baca:  dibelanjakan  oleh  orang  lain).  Oleh karenanya  keberadaan  jastip  menjadi  sangat signifikan karena mereka tidak perlu kemana- mana  dan  barang  yang  dibeli  tiba  di  rumah.
Selain  kemudahan  tersebut,  bagi  para pelanggan,  jastip  juga  digemari  karena dianggap  menguntungkan.  Mereka  bisa mendapatkan barang-barang yang tidak ada di daerahnya  dan  kadang  dengan  harga  yang lebih  murah  barang  yang  diinginkan  sedang promo/diskon  atau  mereka  berbelanja  ketika ada promo/diskon.
Waktu  yang  terbatas  saat  berkunjung ke  pusat  penjualan  furnitur  Informa  di Makassar  membuat  Ulfa  (23  tahun)  merasa tidak  puas.  Ia  pun  segera  mengalihkan hasratnya  ke  media  sosial  mencari  katalog produk Informa. Bukan hanya katalog produk Informa yang ia dapatkan, melainkan juga akun Facebook  milik  Umi  (23  tahun),  yang menyediakan  jastip  pembelian  produk Informa.  Ia  akhirnya  menjadi  langganan layanan jastip @jastipbyarumi.
Menurut  Ulfa  (23  tahun),  jika berbelanja melalui jastip ada biaya tambahan dari jasa dan biaya pengiriman, tapi dia merasa biaya  tambahan  itu  wajar-wajar  saja  karena Informa  tidak  ada  di  daerahnya.  Dengan menggunakan jastip juga direspon secara cepat dan  penyedia  jasanya  yang  juga  ramah, sehingga  membuatnya  merasa  nyaman berbelanja.  Ulfa  mengungkapkan  bahwa meskipun Informa sering mengadakan sale , ia tidak lagi mengikuti perkembangannya secara langsung  di  toko  Informa  sejak  ia  mengenal jualan online dengan  layanan  jastip  di Facebook. Bagi Sri (27 tahun), selama pandemi Covid-19,  layanan  jastip  sangat  bermanfaat, meskipun  ada  pengeluaran  tambahan  untuk jastip-nya,  dan  biaya  pengiriman  yang  harus ditanggung  oleh  pembeli.  Namun,  ini  tidak masalah karena tanpa keluar rumah, ia dapat memeroleh  barang  yang  dibeli  melalui  jastip. Hal  serupa  ditegaskan  oleh  Purnama  (30 tahun),  bahwa  biaya  jastip  dan  ongkos  kirim (ongkir) lebih murah dibandingkan jika pergi ke Informa  untuk  membeli  langsung.  Apalagi  di masa pandemi ini, ia bukan saja menghabiskan waktu  di  rumah  karena  PSBB,  tapi  ia  juga
memang  malas  ketemu  orang  di  masa pandemi.
Namun, Purnama menyarankan untuk selektif memilih penyedia layanan jastip untuk menghindari  penipuan.  Purnama  sejauh  ini berlangganan dengan penyedia jastip
@jastipbyarumi yang menurutnya terpercaya, cepat  merespon,  dan  ramah  terhadapnya. Peringatan  serupa  juga  disampaikan  oleh Darmi  (40  tahun),  yang  sudah  sering menggunakan  layanan  jastip  dan  sangat selektif  memilih  jastip.  Ia  hanya  mau berbelanja melalui penyedia jastip yang telah ia kenal  sebelumnya  dan  telah  menjadi langganannya.
Menurut  Ulfa  (23  tahun),  peran layanan  jastip  sangat  signifikan  bagi  dirinya yang bekerja dan sebagai ibu rumah tangga. Ia tidak  memiliki  banyak  waktu  untuk  khusus datang  ke  Makassar.  Layanan  jastip membantunya  untuk  menghemat  waktu, tenaga,  dan  biaya.  Keuntungan  lainnya, berbelanja  dengan  menggunakan  layanan jastip  dibandingkan  toko online tanpa  jastip adalah  ada  interaksi  antara  pembeli  dan penyedia  layanan  jastip  tentang  barang  yang akan  dipesan  (seperti  warna,  ukuran,  jumlah, dll.),  baik  melalui  media  sosial  maupun interaksi tatap muka.
Jauh sebelum bisnis jastip pada 2015, Umi  sudah  menggeluti  dunia  bisnis.  Dalam perjalanannya,  jastip  dimudahkan  lewat kehadiran media sosial, terutama Facebook. Ia memanfaatkan  Facebook  untuk  meraih  calon pembeli dengan menggunakan akun pribadinya.  Yang  mana  akun  pribadi  adalah akun yang tidak dapat dipisahkan antara akun personal  dan  akun  promosi  jastip  sehingga  ia merasa  mudah  untuk  mempromosikan jasanya.  Dalam  mempromosikan  jasanya  ada berbagai  macam  strategi  yang  digunakan, mulai  dari  mengadakan  promo  (diskon), mengunggah  produk  di  story,  membuka  lot arisan  barang      serta  mengandalkan  status WhatsApp  mereka  untuk  menyebarkan
penawaran  jastip.  Melihat  barang  Informa yang  berkualitas,  dirinya  terpincut  untuk berjualan.  Lalu  Ia  melakukan  pencarian  di internet  untuk  mencari  produk-produk Informa.  Ketika  mengecek  harganya  di internet, yang muncul justru jasa titip. Setelah mempelajari  secara  teliti,  saya  kemudian merminat untuk membuka layanan jastip. Dia juga  bertemu  teman  lamanya  yang  bekerja sebagai  jastip  di  Informa,  yang  semakin membuatnya percaya diri untuk
melakukannya.
Menurutnya,  ada  perbedaan  antara jastip  dan  berjualan  baju online  shop .  Jika online shop konsumen tidak mengetahui harga asli  sebuah  produk,  jastip  justru  sebaliknya.
Konsumen mengetahui harga asli produk dan
bayaran untuk jasa titipnya. Semuanya benar- benar  transparan.  Pembeda  lainnya  adalah dalam  proses  pembelian  hingga  sampai  ke tangan konsumen. Jika berjualan baju, setelah dibeli  tinggal  dimasukkan  ke  tas  plastik  dan selesai, maka penjualan melalui jastip, penjual harus  beli  barang  dulu  di  toko,  lalu  dikemas sendiri  sebelum  dikirim  ke  konsumen.  Yang merepotkan  penyedia  layanan  jastip  dalam pengemasan  adalah  karena  barang-barang yang dibeli (dari Informa) umumnya besar. Tapi menjual  barang-barang  kecil  seperti  barang pecah  belah  cukup  beresiko  dalam  proses pengantaran,  dan  itu  menjadi  alasannya kenapa ia berfokus pada perabot (lihat Gambar 2 ).
Gambar 2. Postingan Akun @jastipbyarumi
Bergerak  di  bisnis  jasa  ini,  modal utamanya bukanlah uang melainkan
kepercayaan,  ketekunan,  dan  etika  bisnis dalam menjalankan bisnis ini. Sebagai penyedia layanan  jastip,  Umi  harus  rajin  pergi  ke  toko untuk update harga dan produk. Berdasarkan pengalaman  dirinya,  yang  memang  memulai bisnis jastip tanpa modal besar, cukup dengan memiliki  telfon  pintar  ( smartphone )  untuk memotret  produk  dan  diposting  di  media
sosial,  seperti  Facebook,  serta  berkomunikasi dengan  konsumen  melalui  Whatsapp.  Untuk pembelian  barang,  ia  dimodali  oleh  pembeli karena  pembeli  harus  membayar  melalui transfer  sebelum  barang  dikirimkan,  dan pembayaran itu mencakup harga barang, biaya layanan  jastip,  dan  ongkir.  Namun,  ia  juga dapat melayani mereka yang memesan barang dengan  pembayaran  yang  dilakukan  setelah barang diterima (COD, cash on delivery ).
Dengan  pekerjaan  sebagai  penyedia layanan  jastip,  Umi  mendeskripsikan  dirinya sebagai  penyedia  jastip  yang  cukup  berhasil karena  dari  pekerjaan  itu  ia  telah  memiliki mobil pribadi dan hidup sejahtera paling tidak menurut indikator pribadinya.

## Omzet Jastip di Masa Pandemi Covid-19
Pandemi  Covid-19  merupakan  wabah  yang tidak  hanya  dirasakan  Indonesia,  tetapi  juga berbagai  negara  yang  ada  di  dunia.  Dalam beberapa  bulan  saja  wabah  ini  mematikan berbagai sektor kehidupan manusia termasuk sektor  perekonomian,  yang  merupakan elemen  penting  untuk  berkontribusi  sebagai sarana  pemasukan  suatu  negara  (Mahriani 2020:12). Pandemi Covid-19 membuat pergerakan  masyarakat  menjadi  terbatas.  Hal ini  membuat  sejumlah  orang  semakin mengandalkan  aktivitas  secara online , termasuk  jual-beli  online.  Mekipun  demikian jastip  bukanlah  sesuatu  yang  baru  atau kemunculannya  baru  pada  saat  pandemi. Namun,  penggunaan  layanan  jastip  menjadi semakin  intensif  di  masa  pandemi  Covid-19 karena  konsumen  dapat  berbelanja  tanpa harus  keluar  rumah,  terutama  karena  ada kebijakan PSBB.
Ketika kebijakan PSBB mulai
diberlakukan,  banyak  toko  dan  restoran  yang mulai  membatasi  jam  operasi,  dari  pusat perbelanjaan,  toko  retail,  hingga  restoran mengurangi aktivitas mereka. Hal ini bak angin segar  bagi  penyedia  layanan  jastip  karena orang  lebih  banyak  menghabiskan  waktu  di rumah, namun hidup tetap harus dilanjutkan.
Menurut  Umi  (23  tahun),  di  awal pandemi  Covid-19  (Maret  2020)  orang  masih belum  mengetahui  bagaimana  bersikap menghadapi pandemi tersebut. Saat itu orang belum  mulai  berbelanja.  Namun,  pada  bulan April 2020 hingga sekarang, pesanan semakin lama semakin meningkat. Tren belanja melalui layanan  jastip  perlahan  telah  menjadi
kebiasaan  baru  selama  pandemi,  khususnya bagi para ibu-ibu.
Umi  menawarkan  barang-barang Informa  melalui  Facebook.  Selanjutnya,  jika ada  yang  tertarik  dengan  barang  tersebut,
maka komunikasi dilanjutkan melalui
messenger  Facebook,  atau  Whatsapp. Konsumen  juga  dapat  memesan  barang  yang diinginkannya  secara  langsung  kepada  Umi melalui  dua  personal  message  dari  media sosial, tergantung pada jenis media sosial apa yang digunakan oleh konsumen yang menjadi alat komunikasi di antara Umi dan konsumen.
Sejak bergelut dengan produk Informa, Umi  telah  memiliki  kedekatan  dengan  pihak retail Informa dan beberapa karyawannya. Ini membuat  informasi  tentang  barang-barang Informa  terbaharui  ( updated ),  hampir  setiap hari,  terutama  yang  terkait  dengan  berbagai harga  spesial  yang  ditawarkan  oleh  Informa. Pihak  retail  bahkan  merasa  terbantu  dengan eksistensi  layanan  jastip  karena  di  masa pandemi  Covid-19  ketika  penjualan  menurun drastis  karena  PSBB,  jastip  menjadi  “juru selamat”  yang  membantu  dalam  penjualan barang-barang Informa.
Menurut  Umi,  puncak  pemesanan terjadi pada September 2020. Umi memperkirakan  total  permintaan  mencapai
1.000 pesanan dengan pemasukan dari layanan jastip sebesar belasan juta rupiah. Kursi teras yang terbuat dari kayu merupakan barang yang terpopuler  yang  dipelanggan  Umi  bukan  saja mereka  yang  membeli  untuk  pemakaian sendiri, tapi reseller barang Informa juga masuk dalam daftar anggotanya. Oleh karenanya, jika pada masa pandemi orang mengalami krisis, di PHK,  sehingga  pemasukan  bukan  saja berkurang bahkan hilang sama sekali, penyedia jastip  seperti  Umi  justru  mendulang keuntungan.
Biaya  jastip  untuk  setiap  barang  yang dibeli oleh konsumen adalah antara Rp20.000,- dan  Rp35.000,-,  tergantung  harga  barang. Semakin  mahal  harga  barangnya,  semakin
tinggi biaya jastipnya. Jika dalam seminggu ia mendapatkan  50  pesanan,  maka  ia  akan mendapatkan  pemasukan  sebesar  antara Rp1.000.000,-  dan  Rp1.750.000,-.  Untuk ongkos  kirim  (ongkir)  tergantung  dari  bentuk dan  tingkat  kesulitan  pengemasan  barang tersebut. Misalnya, untuk perabot seperti sofa, pengemasannya  cukup  besar,  sehingga ongkirnya juga lebih mahal (antara Rp50.000- dan  Rp100.000-)  jika  dibandingkan  dengan barang  seperti  jam  dinding,  bantal  (kursi, kepala,  guling)  yang  ongkirnya  lebih  murah (antara Rp20.000- dan Rp30.000-), tergantung
jumlah (antara Rp2.000.000- dan Rp5.000.000- )  item  yang  dibeli,  semakin  banyak,  semakin mahal (lihat Gambar 2 berikut ini).
Selain  dapat  menghasilkan  omzet belasan jutaan rupiah, bisnis jastip ini memiliki keuntungan  lain,  seperti  mendapatkan  poin tambahan  dari  kartu  kredit  karena  sering menggunakannya untuk berbelanja, mendapatkan bonus barang, menjadi member Informa, mendapatkan
keuntungan- keuntungan  lainnya  (seperti  voucher  belanja, potongan harga, hingga paket liburan).

## Gambar 2. Postingan barang yang telah dikemas
Namun,  bergelut  dalam  dunia  jastip juga  memiliki  sisi  pahitnya.  Meskipun  Umi kebanyakan  melademi  pemesanan  yang pembayarannya  dilakukan  sebelum  barang diterima  ( prepaid ),  ia  juga  melayani pemesanan  dengan  sistem  pembayaran setelah  barang  diterima  ( cash  on  delivery ).
Namun,  sistem  pembayaran  seperti  ini  cukup berisiko  jika  barang  sudah  dibeli,  tapi pemesannya  membatalkan  sepihak  dengan alasan  yang  beragam,  seperti  mengingkari pemesanan,  membatalkan  pemesanan,  atau karena  suami  terkena  pemutusan  hubungan kerja (PHK) sebagai imbas dari pandemi Covid- 19. Jika menemukan kasus seperti itu, Umi tak segan mengeluarkan orang tersebut dari grup Whatsapp member dan memblokirnya karena
dianggapnya  mengganggu  kestabilan  finansial bisnis jastip yang digelutinya.

## Kesimpulan
Fenomena jastip merupakan model bisnis yang memiliki  potensi  untuk  dikembangkan  yang didukung  oleh  perkembangan  teknologi,  dan media sosial dijadikan sarana untuk berjualan secara online dengan  layanan  jastip.  Adanya layanan  jastip  di  masa  pandemi  Covid-19 sangat  menguntungkan  baik  bagi  pihak penyedia  jastip  @jastipbyarumi  maupun konsumennya.
Temuan  penelitian  ini  menunjukkan bahwa jastip produk Informa menjadi pilihan di kalangan  ibu-ibu  yang  dibeli  secara online melalui layanan penyedia jastip yang diposting
melalui  media  sosial  Facebook.  Diantara barang-barang  jastip  lainnya  di  Facebook, perabot rumah tangga (sofa, meja makan, kursi teras, dll) adalah barang yang paling populer. Model, display  status ,  harga  dan  kualitas merupakan  empat  alasan  utama  mengapa perempuan  memilih  jastip  produk  Informa. Adapun  alasan  bagi  penyedia  jastip @jastipbyarumi  menghadirkan  layanan  jastip produk  Informa  adalah  karena  ibu-ibu  di Kabupaten  Bulukumba  senang  berbelanja online sehingga dilihat sebagai peluang usaha, memuaskan  hobi,  serta  sebagai  sumber pendapatan.  Dalam  memromosikan  layanan jastip,  maka  strategi  yang  digunakan  oleh penyedia  layanan  jastip  (@jastipbyarumi adalah  tetap  memberikan  harga  diskon  toko, mengunggah produk di story, dan membuka lot arisan barang. Bergerak di bisnis jasa ini, modal utamanya  bukanlah  uang  semata,  melainkan kepercayaan,  ketekunan,  dan  etika  dalam menjalankan bisnis ini. Peningkatan
penggunaan  jastip  selama  pandemi  Covid-19 berkelindan dengan peningkatan omzet jastip (@jastipbyarumi).

## Daftar Pustaka
Artaya, I P. dan Baktiono, R. A. 2016. “Memilih Media  Sosial  Yang  Efektif  Sebagai Sarana  Marketing  Online  Bagi  Pelaku UKM di Kabupaten Sidoarjo”, E-Jurnal Spirit  Pro  Patria ,  2(2):8-21,  diakses tanggal 28 desember 2020.
Elisa.  2018. Tinjauan  Hukum  Islam  Terhadap Jasa  Titip  pada  Praktik  JualBeli Online. Skripsi,  Fakultas  Syariah  dan Hukum, Universitas IslamNegeriKalijaga Yogyakarta, Yogyakarta, http://digilib.uin- suka.ac.id/30494/,  diakses  tanggal  11
Januari 2021.
Laohapensang,  O.  2009.  “Factors  Influencing Internet ShoppingBehaviour: A Survey Of Consumers In Thailand”, Journal of
FashionMarketingAnd  Management , 13(14):501-513, https://www.emerald.com/insight/pu blication/issn/1361-2026, diakses tanggal 7 Januari 2021.
Mahriani,  E.  2020.  “Model  Bisnis  di  Tengah
Pandemi  Covid-19”, Jurnal  Hadartul Madaniya , Juni, 7(1):9-14, http://journal.umpalangkaraya.ac.id/i ndex.php/jhm/article/view/1596, Diakses tanggal 10 Maret 2021. Mahesti,  I.  P,  dan  Gusti.  2019.  “Perlindungan Hukum Terhadap PenggunaJasa TitipOnline”, Journal  Ilmu  Hukum , November, 7(10):1- 17,https://ojs.unud.ac.id/index.php/K erthanegara/article/download/54596/
32341, diakses tanggal 10 Maret 2021.
Muslicha, I. S, dan Irwansyah. 2019. “Instagram dan  Fenomena  Jastip  di  Indonesia”, Journal  Communication  Spectrum, 9 (1):143-157,
http://jurnal.bakrie.ac.id/index.php/Jo urnal_Communication_spectrum/,
diakses tanggal 7 Januari 2021.
Nasution,  D.A.D.;  Erlina;  dan  Muda,  I.  2020. “Dampak Pandemi Covid-19 Terhadap
Perekonomian  Indonesia”, Jurnal Benefita , Juli, 5(2):212-224, http://ejournal.lldikti10.id/index.php/ benefita/article/download/5313/1812 , diakses tanggal 28 Mei 2021. Pusparisa,  Y.  2020.  E-Commerce  Tumbuh  di Tengah Pandemi Covid- 19",  https://katadata.co.id/ariayudhis tira/infografik/5ec48b7f099d1/e- commerce-tumbuh-di-tengah-
pandemi-covid-19,  diakses  tanggal  18 Juni 2021.
Putra,  M.  2018. Efektivitas  Media  Sosial Instagram  Sebagai  Media  Komunikasi Pemasaran : Studi  Kasus  pada  Online
Shop @siramah_jogja . Skripsi, Program  Studi  Manajemen,  Fakultas
Ekonomi,  Universitas  Sanata  Dharma, Yogyakarta.
Rizki,  D.  A.  2020. Tinjauan  Hukum  Ekonomi Syariah Terhadap Akad Jasa Titip Jual Beli  Online  Melalui  Instagram:  Studi Kasus Toko Online JoyfullDi Purwokerto). Skripsi, Fakultas Syariah, Institut Agama Islam Negeri Purwokerto, Purwokerto, http://repository.iainpurwokerto.ac.id /8043/2/Della%20Rizki%20Amanda_Ti njauan%20Hukum%20Ekonomi%20Sy ariah%20Terhadap%20Akad%20Jasa% 20Titip%20Jual%20Beli%20Online%20 Melalui%20Instagram%20Studi%20Ka sus%20Toko%20Online%20Joyfull%20 di%20Purwokerto.pdf, diakses tanggal 10 Maret 2021.
Rizki,  A.  P.  2019. Pola  Komunikasi  Antara
Penyedia Jasa Titip Beli (Jastip) Denga Konsumen  Dalam  Berbelanja  Melalui Instagram (Studi Pada Pola Komunikasi Jasti @Herhabit.Jastip Dengan
Konsumennya). Skripsi, Fakultas  Ilmu Sosial  dan  Ilmu  Politik,  Universitas Sriwijaya, Palembang.
Sari,  Z.  D.  2018. Analisis  Fiqih  Muamalah Terhadap  Praktik  Jasa  Titip  Online  di Akun  Instagram  @Storemurmersby . Skripsi,  Fakultas  Syariah  dan  Hukum,
Universitas Islam Negeri Sunan Ampel
Surabaya,
Surabaya,http://digilib.uinsby.ac.id/27 655/1/Zurifah%20Diana%20Sari_C022 14027.pdf, diakses tanggal 10 Februari 2021.
Tjiptono,  F  dan  Chandra.  2012. Pemasaran Global  Konteks  Offline  dan  Online .
Yogyakarta: UPP STIM YKPN. Wariati,  A,  dan  Nani  I.  S.  2014.  “E-commerce Dalam Perspektif Perlindungan Konsumen”, Jurnal  Ekonomi  &Bisnis , November, 1(2):1-19. https://media.neliti.com/media/publi cations/162105-ID-none.pdf,  diakses tanggal 9 Maret 2021.