Jurnal Akuntansi, Keuangan, dan Manajemen (Jakman) ISSN 2716-0807, Vol 4 No 3, 2023, 173-183
https://doi.org/10.35912/jakman.v4i3.1935
Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Minat Beli Ulang  Konsumen  Hand  and  Body  Lotion  Marina  di  Kota Bandung  (The  Influence  of  Product  Quality  and  Price  on Consumers' Interest to Repurchase Marina's Hand and Body Lotion in Bandung City)
Salsabila Putri Septi 1* , Edi Nurtjahjadi 2
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas Jenderal Achmad Yani, Cimahi, Jawa Barat 1,2
Sbila5455@gmail.com 1* , edinurtjahjadi@mn.unjani.ac.id 2

## Riwayat Artikel
Diterima pada 6 Maret 2023 Revisi 1 pada 24 Maret 2023 Revisi 2 pada 27 Maret 2023 Disetujui pada 29 Maret 2023

## Abstract
Purpose: This study aims to analyze the effect of product quality and  price  on  consumer  repurchase  intention  of  Marina  hand  and body lotion in Bandung City.
Research  methodology: This  study  used  a  quantitative  approach with an online questionnaire survey method. Data analysis included multiple regression using SPSS version 25.
Results: The results showed that product quality and price partially had a positive and significant effect on repurchase intention.
Limitations: This  study  used  100  respondents  who  had  used Marina's  hand  and  body  lotion  products  with  a  limited  research focus only in the city of Bandung.
Contribution: The findings of this study can contribute to further research  and  can  be  used  as  a  basis  for  consideration  in  Marina company decision making to keep consumers buying back products by increasing product quality and price.
Novelty: Testing  the  effect  of  product  quality  and  price  on repurchase  intention  in  research  subjects  who  had  used  Marina's hand  and  body  lotion  products,  with  the  majority  of  student respondents living in Bandung as the locus of research. Keywords: Product Quality, Price, Repurchase Intention How to cite: Septi, S, P., Nurtjahjadi, E. (2023). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Hand and Body Lotion Marina di Kota Bandung. Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Manajemen, 4(3), 173-183 .

## 1. Pendahuluan
Industri kosmetik termasuk sektor dengan pertumbuhan tercepat di Indonesia. Katadata.co.id mencatat bahwa pada tahun 2020, berdasarkan data Badan Pusat Statistika (BPS), terjadi pertumbuhan industri kecantikan yang termasuk dalam industri kimia, farmasi, dan obat tradisional sebesar 5,59% (Rizaty, 2021).  Kemajuan  ini  terus  berlanjut  hingga  pada  2021,  sebagaimana  pada Timesindonesia.com, disebutkan bahwa Badan Pusat Statistika (BPS) mencatat industri kosmetik  mengalami pertumbuhan sebesar  9,61  %  (Yuana,  2022).  Para  pakar  ekonomi  pun  memprediksi  bahwa  pertumbuhan  industri kosmetik akan terus meningkat melihat tren kenaikan jumlah perusahaan, tren kenaikan angka ekspor, dan  tren  kerjasama  dengan  perusahaan  asing  pada  industri  ini  (Virdhani,  2022).  Perawatan  tubuh merupakan salah satu bagian dari industri kosmetik yang banyak diminati dan bahkan telah menjadi bagian dari kebutuhan sehari-sehari. Perawatan tubuh  ada dalam sektor fast moving consumer goods (FMCG)  atau  industri  dengan  pergerakan  penjualan  yang  cepat  dan  menjadi  kebutuhan  harian masyarakat. Termasuk penggunaan hand and body lotion saat ini telah menjadi produk perawatan tubuh yang umum digunakan sehari-hari di Indonesia  (Baisyir, 2021). Hand and body lotion memiliki fungsi dalam mengurangi dehidrasi kulit sehingga kulit dapat terjaga kelembabannya. Selain itu, umumnya hand and body lotion memiliki kandungan vitamin C yang mampu mengurangi keriput dan menjaga kulit dari radikal bebas serta sinar ultraviolet (Irmayanti et al, 2021).
Salah satu merek hand and body lotion yang banyak digunakan di Indonesia adalah Marina. Marina merupakan  merek  produk  perawatan  tubuh  yang  berfokus  pada lotion  untuk  badan  dan  tangan  yang diproduksi  oleh  Tempo  Group. Hand  and  Body  Lotion Marna  merupakan  produk  yang  memiliki berbagai  keunggulan  seperti  dilengkapi UV  Protection ,  berbahan  alami,  mengandung biowhitening complex, mudah  dijangkau,  dan  terjamin  (Poespa,  Cahyono,  &  Martah,  2021).  Berdasarkan keunggulan-keunggulan  tersebut, Hand  and  Body  Lotion Marina  cukup  banyak  diminati  di  pasaran sehingga termasuk kedalam jajaran Top Brand Index (TBI) di Indonesia tahun ke tahun . Hanya saja, terjadi  penurunan  angka  TBI  Hand  and  body  lotion  Marina  pada  periode  2020  Marina  memiliki pertumbuhan sebesar 22,4% dan pada periode 2021 Marina memiliki pertumbuhan 16,2% dengan ini terlihat bahwa Maina mengalami penurunan sebanyak 6,2%. Penurunan angka TBI ini mengindikasikan adanya penurunan sminat beli ulang pada pengguna hand and body lotion. Top Brand Index merupakan survei yang didasarkan pada tiga indikator yang terdiri dari mind share, market share dan commitmen share  dengan  ini  penelitian  termasuk  pada  commitmen  share  yang  menunjukan  kekuatan  merek menjadikan konsumen supaya melakukan pembelian berulang di kemudian hari. Lalu guna mengukur tiga  parameter  dari  top  brand  index  yaitu  top  of  mind,  last  usage,  dan  future  dengan  ini  penelitian termasuk pada future intentions yang menunjukan niat masyarakat dalam melakukan pembelian ulang produk  pada  suatu  merek  di  waktu  mendatang  artinya,  penurunan  angka  top  brand  index menggambarkan adanya penurunan kesadaran masyarakat akan suatu merek, penurunan penggunaan atau pembeliannya, serta penurunan minat dalam membeli kembali produk tersebut.
Hasil penelitian terdahulu dari Maulida et al. (2019); Ananda & Jamiat (2021); Mareta & Kurniawati (2020) menyatakan kualitas produk berpengaruh positif pada minat beli ulang. Kemudian, penelitian dari Sinambela & Hermani (2019); Nurfitriana & Iriani  (2018); Aura Nadhifa et al. (2022); Changi & Padmalia (2020) menyatakan harga memiliki pengaruh positif pada minat beli ulang.

## 2. Tinjauan pustaka dan pengembangan hipotesis

## 2.1 Kualitas Produk
Kualitas  produk  merujuk  pada fitur  serta  karakter  umum  dari  suatu  produk  atau layanan  yang  dapat memenuhi kebutuhan konsumen (Kotler & Keller, 2016). Menurut Prawira (2019) produk yang baik merupakan  produk  yang  menghasilkan  Apa  yang  diharapkan  serta  sesuai  harapan  dan  apa  yang dibutuhkan oleh konsumen dan berdasarkan maksud dari pembuatan produk itu sendiri, oleh karena itu perlu  ditetapkan  standar  mutu  yang  harus  dilakukan  konsumen  agar  tidak  kehilangan  kepercayaan terhadap produk yang ditawarkan.  Kualitas produk merupakan aspek kunci dalam diferensiasi produk karena perusahaan mengimplementasikan model nilai dan menawarkan kualitas yang lebih baik dengan harga yang lebih murah (Kotler & Keller, 2016). menurut Kotler & Keller (2016) terdapat sembilan dimensi untuk menilai kualitas produk, ialah:
a. Bentuk
Produk harus bisa dibedakan dengan tegas dari produk serupa seperti bentuk, ukuran, atau struktur fisik produk.
b. Ciri – ciri produk
Fitur tambahan yang dapat digunakan supaya menyempurnakan fitur inti  dari pemilihan produk dan pengembangan produk.
c. Kinerja
Kriteria  yang  harus  dipertimbangkan  pelanggan  saat  membeli  produk  dalam  hal  fungsionalitas produk dan fitur utama produk.
d. Ketetapan atau kesesuaian
Terkait  dengan  tingkat  kesesuaian  terhadap  uraian  yang  telah  ditentukan  terlebih  dahulu  sesuai dengan  kemauan  konsumen.  Konsistensi  ini  mencerminkan  tingkat  ketepatan  antara  karakteristik desain.
e. Daya tahan
Mengenai jangka waktu produk bisa dipergunakan tanpa kendala saat digunakan.
f. Keandalan
Kemungkinan  bahwa  sebuah    produk    akan  efektif  berfungsi  sesuai  kegunaannya  ketika dipergunakan pada saat kondisi tertentu serta untuk jangka waktu tertentu.
g. Kemudahan perbaikan
Hal ini terkait dengan sulitnya memperbaiki produk setelah rusak. Idealnya, apabila produk rusak, pengguna dapat dengan gampang memperbaikinya sendiri.
h. Gaya
Tampilan produk dan pandangan konsumen pada produk.
i. Desain
Fitur produk secara keseluruhan mempengaruhi tampilan dan fungsi produk.

## 2.2 Harga
Harga merupakan Nominal uang yang dikenakan pada sebuah produk maupun jasa nilai yang Ditukar konsumen  supaya  memperoleh  atau  mempergunakan  suatu  produk  maupun  jasa  tersebut  (Kotler  & Keller,  2016).  Menurut  Changi  &  Padmalia  (2020)    harga  yaitu  biaya  yang  ditangguhkan  pada konsumen  mengenai  barang  atau  jasa.  Harga  merupakan  komponen  penting  baik  untuk  pelanggan maupun perusahaan dan transaksi lain yang hanya berlangsung jika pelanggan sudah menyetujui harga yang menjadi ketentuan perusahaan (Sinambela & Hermani, 2019). Menurut Kotler & Keller (2016) indikator dalam ukuran harga yaitu:
a. Kesesuaian harga dengan kualitas
Harga  yang  tertera  harus  sebanding  dengan  kualitas  produknya  sebab  yang  dilihat  adalah  harga sepadan antara kualitas produk ataupun layanan yang ditawarkan.
b. Persaingan harga
Ketika bersaing dengan pesaing, harga harus diperhitungkan untuk bersaing agar bisa bertahan.
c. Keterjangkauan harga
Harga  yang  diajukan  harus  berada  dalam  kisaran  yang  dapat  diterima  konsumen.  Dengan  harga terjangkau  menjadi  pertimbangan  terpenting  saat  konsumen  melaksanakan  ketetapan  dalam pembelian.

## 2.3 Minat Beli Ulang
Konsumen  berkeinginan  kembali  untuk  beli  suatu  produk  seperti  barang  atau  layanan  yang terlebih dahulu dicoba manfaat dan mutunya (Ilyas et al., 2020). Menurut Aslam et al (2018) minat beli ulang mengacu pada perilaku konsumen untuk berulang kali membeli produk merek yang sama dari sikap positif dan berdasarkan apakah evaluasi pengalaman merek memenuhi harapan merek. Lalu menurut (Auralia, Yola Manggabarani, Alfatih Sikki Wahyudi, Wahyudi et al., 2022) minat beli ulang yaitu perilaku setelah melakukan pembelian ialah reaksi kinsmen dalam memberikan gambaran mengenai menyukai dan tidak menyukai, preferensi dan kepuasan terhadap produk tersebut. Sedangkan menurut Mutami & Hermani (2018) minat beli ulang adalah kesediaan konsumen untuk membeli pada saat tertentu atau di masa depan.. Minat Beli Ulang konsumen dapat diukur dengan berbagai dimensi. Menurut Tamzil et al. (2021) dimensi untuk minat beli ulang ialah : a. Minat transaksional Konsumen suka sekali melakukan pembelian secara berulang.
b. Minat referensial
Konsumen cenderung menganjurkan produk pada orang lain.
c. Minat preferensial
Preferensi utama konsumen tentang suatu produk.
d. Minat eksploratif
Konsumen terdorong untuk menggali informasi berkenaan produk yang mereka sukai.

## 2.4 Pengembangan hipotesis
Penelitian ini dimaksudkan supaya mengkaji pengaruh terhadap pengaruh kualitas produk serta harga pada minat beli ulang hand and body lotion Marina di kota Bandung dengan ini maka diperlukan nya rancangan  kerangka  teoritis  yang  menggambarkan  hubungan  antar  variabel  dan  mendukung perkembangan setiap hipotesis. Minat beli ulang yaitu saat seorang konsumen puas dengan suatu produk mereka lebih mungkin untuk membelinya dari perusahaan yang sama. Hal ini merupakan hasil evaluasi positif terhadap kualitas produk berdasarkan pengalaman pelanggan (Soediono et al., 2020). Menurut Aslam et al (2018) minat beli ulang yaitu perilaku di  mana pelanggan berkeinginan membeli secara berulang suatu produk dari merk sama, yang ditimbulkan dari respon yang baik dan kesesuaian dengan keinginan berdasarkan merk dengan pengalaman  merk. Sedangkan menurut Kusdyah (2012) Niat beli ulan ialah termasuk tindakan membeli dari pelanggan yang mana harapan antara kualitas dari barang maupun  jasa  dari  suatu  perusahaan  menghasilkan  niatt  pelanggan  supaya  menggunakan  kembali  di masa depan. Adapun indikator terkait minat beli ulang yang dipergunakan dalam penelitian ini yang akan saya teliti secara simultan sesuai dengan penilitian  merujuk pada penelitian Tamzil et al (2021) yang terdiri dari (a) minat transaksional, lalu (b) minat eksploratif, lalu (c) minat referensial, , lalu (d) minat preferensial.
Kualitas produk ialah merupakan faktor yang mempengaruhi minat konsumen supaya membeli kembali sebuah  barang.  Produk  yang  berkualitas  yang  baik  akan  lebih  disukai  masyarakat  dan  akan menumbuhkan minat masyarakat untuk membeli, sehingga berulang kali membeli barang yang sama. Sama halnya semakin baik kualitas dari sebuah produk maka semakin mudah pelanggan untuk tertarik melakukan pembelian serta menggunakan produk tersebut  (Mareta & Kurniawati, 2020). Sedangkan menurut (Prawira, 2019) produk yang baik ialah produk yang menghasilkan Apa yang diharapkan serta sesuai  kemauan  dan  apa  yang  dibutuhkan  oleh  konsumen  dan  berdasarkan  tujuan  dari  pembuatan produk tersebut, oleh karena itu perlu ditetapkan standarmu tuh yang harus dilakukan konsumen agar bisa menjaga kepercayaan pada produk tersebut. Menurut  Prayitna & Hapsari (2021) kualitas produk yaitu semua karakter khusus serta fitur dari suatu produk atau layanan yang memiliki kemampuan dalam memenuhi segala apa yang dibutuhkan oleh konsumen. Adapun dimensi terkait kualitas produk yang digunakan pada penelitian ini yang akan saya teliti secara simultan sesuai dengan penelitian  Prayitna & Hapsari (2021) dimensi kualitas produk ialah (a) bentuk ( form ), (b) fitur ( feature ),(c) kualitas kinerja ( performance quality ), (d) kesan kualitas ( perceived quality ), (e) ketahanan ( durability ), (f) keandalan ( realibility ),  (g)  kemudahan  perbaikan  ( repairability ),  dan  gaya  ( style ).  Untuk  dimensi  yang  akan dipakai hanya kualitas kinerja ( performance quality ) dan keandalan ( realibility )  hasil pengamatan dari objek yang dinilai. Oleh sebab itu kualitas produk bisa mempengaruhi minat beli ulang terhadap suatu produk. Hasil penelitian terdahulu menyatakan bahwa menurut Mareta & Kurniawati (2020); Maulida et al. (2019); Ananda & Jamiat (2021) kualitas produk berpengaruh positif pada minat beli ulang. Maka berdasarkan penjelasan di atas ditetapkan hipotesis pertama yaitu:
H1 : Kualitas produk berpengaruh positif terhadap minat  beli ulang.
Harga ialah jumlah uang yang ditukarkan konsumen  untuk keuntungan  memiliki atau menggunakan produk dan jasa (A. Aura Nadhifa et al., 2022). Menurut  Changi & Padmalia (2020) )  harga yaitu biaya yang  ditagihkan  kepada  pelanggan  mengenai  produk atau  layanan.  Sedangkan  menurut  Tendur  et  al (2021)  harga  yang  sebanding  dan  terjangkau    merupakan  faktor  pertimbangan  konsumen  dalam membeli  produk.  Harga  merupakan  faktor  utama  yang  selalu  dipertimbangkan  saat  memilih  dan membeli suatu produk (Hadi, 2021). Adapun indikator terkait harga yang digunakan pada penelitian ini yang akan saya teliti secara simultan sesuai dengan merujuk pada penelitian Changi & Padmalia (2020) yang terdiri dari (a) kesesuaian harga dengan kualitas harga yang diberikan harus sesuai dengan kualitas produk, lalu (b) persaingan harga dalam persaingan dengan competitor, lalu (c) keterjangkauan harga yang  ditawarkan.    Oleh  karena  itu,  harga  akan  bisa  mempengaruhi  minat  beli  ulang  terhadap  suatu produk. Hasil penelitian terdahulu menyatakan bahwa menurut Sinambela & Putra (2019); Nurfitriana &  Iriani    (2018)  Aura  Nadhifa  et  al.  (2022);  Changi  &  Padmalia  (2020)  menyatakan  bahwa  harga berpengaruh positif pada minat beli ulang. Maka berdasarkan penjelasan di atas ditetapkan hipotesis kedua yaitu :
H2 : Harga berpengaruh positif terhadap minat beli ulang.

## 3. Metodologi penelitian
Penelitian  ini  mempergunakan  pendekatan  kuantitatif  melalui  metode  survei  dengan  kuesioner  yang disebar  secara online. Metode  kuantitatif  merupakan  penelitian  yang  berdasarkan  pada  filsafat positivisme, dipergunakan mengkaji populasi atau sampel dan data dikumpulkan Melalui penggunaan instrumen  penelitian,  analisis  datanya  bersifat  kuantitatif  atau  statistik  yang  bertujuan  supaya menggambarkan  dan  melakukan  pengujian  pada  hipotesis  yang  sudah  ditentukan  (Sugiyono,  2017). Teknik sampel yang dipergunakan pada penelitian ini adalah purposive sampling dengan kriteria sampel wanita,  pria  yang  pernah  menggunakan  hand  and  body  lotion  Marina  di  Kota  Bandung,  pernah menggunakan hand and body lotion Marina minimal satu kali dalam tiga bulan terakhir, berusia minimal 17 tahun. Kota Bandung menjadi lokus penelitian karena memiliki tingkat penduduk yang tinggi yakni menempati  posisi  ke  empat  di  Jawa  Barat  (jabar.bps.go.id,  2021)  Kota  Bandung  dipilih  untuk  lebih spesifik dalam gender yaitu perempuan dan laki – laki karena menempati posisi ke empat di Jawa Barat (Jabar.bps.go.id, 2020) dan kota bandung menjadi salah satu tempat lokus yang digunakan oleh Top brand  Award  untuk  dilakukan  survei  (Top  Brand  Award).  Jumlah  sampel  dalam  penelitian  ini ditetapkan  sebanyak  100  orang  dan  dapat  dikategorikan  sudah  tepat  karena  jumlah  tersebut  telah melebihi batas minimal jumlah sampel apabila mengacu pada gagasan yang dikemukakan oleh Roscoe (1975) yang didukung oleh Sekaran & Bougie (2017). Jumlah sampel yang disarankan oleh para ahli tersebut minimal sebanyak 10 kali jumlah variabel penelitian. Sementara dalam penelitian ini, jumlah sampel yang ditetapkan sebanyak 30 kali jumlah variabel yang terdiri atas kualitas produk dan harga terhadap minat beli ulang .
Pengumpulan data melalui kusioner online dengan melalui Google Form untuk memudahkan peneliti dalam memperoleh respon secara langsung dan cepat. Selanjutnya skala likert akan diterapkan dalam mengkuantifikasi  setiap  alternatif  jawaban  responden  berdasarkan  setiap  indikator  yang  diukur. Menurut Sekaran & Bougie (2017) skala likert dirancang guna mengkaji sekuat apa subjek setuju atau tidak setuju dengan sebuah pernyataan pada skala 5 (lima) titik yang terdiri dari sangat setuju dengan skor 5, setuju dengan skor 4, netral dengan skor 3, tidak setuju dengan skor 2, dan sangat tidak setuju dengan  skor  1.  Kemudian,  instrumen  penelitian  dalam  kuesioner  tersebut  akan  diuji  validitas  dan realibilitasnya. Menurut Sekaran & Bougie (2017) uji validitas merupakan aktivitas yang dilaksanakan oleh  peneliti  dalam  memastikan  bahwa  instrumen  penelitian  yang  dipergunakan  dalam  memperoleh data dapat mengukur apa yang seharusnya diukur. Sugiyono (2017) menjelaskan bahwa pengukuran validitas  angket  dapat  dilakukan  dengan  menggunakan product  moment dengan  kriteria  jika  r hitung > r tabel , maka butir pertanyaan dalam angket tersebut valid dengan degree of freedom (df) = n – k, dimana keterangan  n  ialah  jumlah  sampel  minimum  yaitu  30  responden  dan  k  adalah  jumlah  variabel  yang mewakili skor item  dan  skor total,  maka  df  =  30  –  2  =  28.  Oleh  karena  itu,  r tabel pada  penelitian  ini adalah  df  =  28  dengan  r tabel product  moment adalah  0,3061.  Menurut  Sekaran  &  Bougie  (2017)  uji reliabilitas  ialah  kegiatan  yang  dilaksanakan  oleh  peneliti  dalam  memastikan  bahwa  instrumen penelitian yang dipergunakan dalam memperoleh data sifatnya konsisten jika dilaksanakan pada lintas waktu  yang  berbeda  uji  reliabilitas  instrumen  pada  penelitian  ini  dilaksanakan  melalui  mengukur koefisien Cronbach’s  Alpha .  Menurut  Sekaran  &  Bougie  (2017)  yang  merupakan  koefisien  yang memperlihatkan sebaik apa poin pada sebuah instrumen penelitian berhubungan secara positif satu sama lain. Selain itu, Ketentuan penilaian supaya mengetahui reliabilitas dari sebuah instrumen ialah <0,60 dinilai kurang baik, dalam kisaran 0,70 dinilai baik, dan >0,80 dinilai sangat baik (Sekaran & Bougie, 2017).
Persamaan Best Linear Unbiased Estimator (BLUE) digunakan pada penelitian ini dalam membuktikan persamaan hubungan yang valid dengan memenuhi asumsi-asumsi dasar klasik atau disebut Ordinary Least  Square (OLS)  pada  regresi  berganda  yang  dipakai,  maka  diperlukan  pengujian  asumsi-asumsi klasik  terdiri  dari  uji  normalitas,  uji  multikolinearitas,  dan  uji  heteroskedastisitas  (Ghozali,  2013). Teknik  analisis  data  yang  dipergunakan  pada  penelitian  ini  ialah  analisis  regresi  berganda. Dengan demikian, membandingkan antara t hitung dan t tabel dengan degree of freedom (df) = n – k (dimana n adalah jumlah sampel dan k adalah jumlah variabel) dan tingkat signifikansi sebesar 5% (0,05) yang digunakan
sebagai  dasar  kriteria  penentuan  penerimaan  H 0 atau  H A dalam  pengambilan  keputusan  untuk meginterpretasikan hasil uji hipotesis. Nilai t tabel yang digunakan yaitu 1.66071.

## 4. Hasil dan pembahasan
Pada penelitian ini total responden yang terkumpul sebanyak 100 orang pengguna hand and body lotion Marina  yang  berdomisili  di Kota  Bandung.  Responden  yang  mengisi  kuesioner penelitian  ini  paling banyak yaitu berjenis kelamin wanita sebanyak 86 orang (86%), berusia 17-25 tahun sebanyak 88 orang (88%),  pekerjaan  sebagai  mahasiswa  sebanyak  56  orang  (56%),  memiliki  frekuensi  pernah menggunakan hand and body lotion Marina lebih dari 1 kali dalam 3 bulan terakhir sebanyak 100 orang (100%).
Tabel 1. Hasil uji validitas dan reliabilitas instrumen
No  Pernyataan Hasil Uji Validitas Instrumen Hasil Uji Realibilitas Instrumen R Hitung (Pearson Correlation) Croncbach’s Alpha Kualitas Produk 1 Persepsi konsumen mengenai kemampuan hand and body lotion merek Marina memberikan kelembaban. 0,738 0,776 2 Persepsi konsumen mengenai kemampuan hand and body lotion merek Marina memberikan kelembutan 0,745 3 Persepsi konsumen mengenai kemampuan hand and body lotion merek Marina membantu terhindar dari kulit kusam. 0,762 4 Persepsi konsumen mengenai kemampuan hand and body lotion merek Marina memberikan perlindungan terhadap kulit dari bakteri. 0,698 5 Persepsi  konsumen  mengenai  keandalam  dalam melembabkan. 0,702 Harga 1 Kesesuaian harga dengan manfaat yang ditawarkan 0,727 0,604 2 Daya saing harga produk 0,818 3 Keterjangkauan harga 0,693 Minat Beli Ulang 1 Keinginan  untuk  menggunakan  produk  secara berkelanjutan. 0,769 0,780 2 Keinginan untuk membeli produk di masa depan. 0,767 3 Menjadikan produk sebagai pilihan utama 0,818 4 Keinginan  untuk  merekomendasikan  kepada  orang lain. 0,757
Sumber: Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian SPSS 25.
Hasil  uji  validitas  dan  reliabilitas  menunjukan  bahwa  uji  validitas  seluruh  butir  pernyataan  pada kuesioner tersebut valid sebab seluruh rhitung lebih besar dari rtabel yaitu 0,3061. Dengan demikian instrumen yang dipergunakan dalam pengumpulan data pada penelitian ini mengukur yang seharusnya diukur. Kemudian, perolehan uji reliabilitas instrumen diketahui bahwa nilai cronbach’s alpha untuk X1 di kisaran 0,7 artinya reliabilitas instrumen tersebut dapat diterima, X2 di kisaran 0,6 dapat diterima. Hasil reliabilitas Y di kisaran 0,7 yang artinya reliabilitas instrumen tersebut dapat diterima. Sehingga, reliabilitas  yang  dipergunakan  pada  penelitian  ini  terbebas  dari  kesalahan,  dan  dapat  menjamin pengukuran yang konsisten jika dilakukan pada waktu yang berbeda (Sekaran & Bougie, 2017).

## Tabel 2. Hasil uji asumsi klasik
NO JENIS  UJI  ASUMSI KLASIK KRITERIA PENERIMAAN HASIL UJI HASIL UJI INTERPRETASI 1 Uji Normalitas ( Kolmogrov – Smirnov) Pengaruh kualitas produk  dan  harga terhadap  minat  beli ulang (sig)  0,05 (sig) =  0,200 Data berdistribusi normal 2 Uji Multikolinearitas Pengaruh kualitas produk  dan  harga terhadap  minat  beli ulang Tolerance  value  > 0,10 dan VIF < 10 Tolerance value = 0.863  dan  nilai VIF = 1.158 Tidak  terjadi  gejala multikolinearitas 3 Uji Heteroskedastisitas Pengaruh kualitas produk  dan  harga terhadap  minat  beli ulang (sig)  0,05 (sig) = 0,357 Tidak  terjadi  gejala heteroskedastisitas (sig) = 0,932
Sumber: Hasil Uji Asumsi Klasik SPSS 25.
Berdasarkan hasil uji asumsi klasik pada tabel 4.3, uji normalitas pada model regresi pertama nilai Sig 0,200  >  0,05  yang  mengartikan  bahwa  data  tersebut  berdistribusi  normal.  Selanjutnya,  hasil  uji multikolinearitas  pada  model  regresi  menunjukan  bahwa  data  atau  model  regresi  terbebas  dari multikolinearitas karena nilai toleransi masing- masing-masing model regresi > 0.10 dan nilai VIF yang dihasilkan < 10 yang artinya kedua variabel independen pada model regresi tidak saling berkorelasi. Pada tabel 4.3 menggambarkan data tersebut terbebas heteroskedastisitas yang tidak ditemukan satupun variabel independen yang mempengaruhi nilai absolute residual.
Tabel 3. Hasil uji regresi berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.115 1.852 .602 .549 Kualitas Produk .488 .077 .533 6.371 .000 Harga  .350 .138 .213 2.548 .012
a. Dependent Variable: Minat Beli Ulang
Sumber: Hasil Uji Asumsi Klasik SPSS 25.
Berdasarkan perolehan tabel tersebut diketahui bahwa hasil persamaan regresi linear berganda sebagai berikut:
Y = 1.115 + 0.488 X1  + 0.350 X2
Berdasarkan  persamaan  regresi  tersebut  bisa  diketahui  bahwa  nilai  konstanta  sebesar  1.115    yang menunjukkan  jika  semua  variabel  bernilai  nol,  maka  variabel  minat  beli  ulang  akan  bernilai  1.115 satuan.  Maka,  kualitas  produk  berpengaruh  positif  pada  minat  beli  ulang,  dapat  dilihat  dari  nilai koefisien (β) sebesar 0,488 yang didukung dengan nilai t hitung dari kualitas produk sebesar 6,371 dimana lebih besar dari t tabel sebesar 1.66071. Kemudian harga berpengaruh positif terhadap minat beli ulang, bisa diketahui dari nilai koefisien (β) sebesar 0,350 yang didukung dengan nilai t hitung sebesar  dimana > t tabel sebesar 1.66071.
Dengan  demikian  pihak  pengelola  perusahaan hand  and  body  lotion Marina  bisa  meninggkatkan kualitas dari seluruh indikator yang membentuk kualitas produk dan harga karena dapat menimbulkan dampak positif pada minat beli ulang. Setiap peningkatan satu satuan kualitas produk dapat mendorong adanya peningkatan pada masing-masing sebesar 0,488 satuan minat beli ulang dan setiap peningkatan satu satuan harga dapat mendorong adanya peningkatan sebesar 0,350 satuan minat beli ulang.

## 5. Kesimpulan
Berdasarkan data yang diperoleh Badan Pusat Statistika (BPS) mencatat industri kosmetik  mengalami pertumbuhan  sebesar  9,61%  pada periode  2020-2021  (Yuana,  2022).  Namun  berdasarkan  data  yang didapatkan  dari  Top  Brand  Index  diketahui  bahwa  pertumbuhan  hand  and  body  lotion  Marina mengalami penurunan sebesar 6,2% pada periode 2020-2021. Hal tersebut mengindikasikan penurunan minat beli ulang pada hand and body lotion Marina yang merupakan masalah dalam penelitian ini.  Hal tersebut menunjukan bahwa bahwa instrumen penelitian bisa diimplementasikan dalam mengukur apa yang seharusnya diukur dan bersifat konsisten. Penelitian ini melibatkan 100 konsumen hand and body lotion Marina sebagai responden dengan karakteristik sampel yaitu berjenis kelamin perempuan dan laki-laki dengan usia minimal 17 tahun dan pernah menggunakan hand and body lotion Marina minimal sekali  dalam  tiga bulan terakhir  di Kota  Bandung.  Data  empiris  yang  diambil  dengan  menggunakan cross  sectional  atau  one  shot  study  kemudian  diolah  dan  dianalisis  menggunakan  regresi  berganda. Adapun hasil uji hipotesis dari penelitian ini dijelaskan sebagai berikut:
1. Kualitas  produk  berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli  ulang  konsumen  hand  and  body  lotion Marina di Kota Bandung.
2. Harga berpengaruh positif terhadap minat beli ulang konsumen hand and body lotion Marina di Kota Bandung.

## Limitasi
Tujuan penelitian dalam mengukur kualitas produk dan harga terhadap minat beli ulang terbatas hanya dengan  melibatkan  100  sampel  yang  menjadi  responden  dalam  penelitian  ini.  Selain  itu,  mayoritas repsonden  yang  terlibat  berada  direntang  usia  17  –  25  tahun  dengan  Kota  Bandung  sebagai  lokus penelitian.

## Saran
Mengacu  pada  hasil  temuan  penelitian  ini  disampaikan  beberapa  saran  yang  termasuk  ke  dalam implikasi.  Adapun  implikasi  ilmiah  ditunjukan  untuk  para  peneliti  selanjutnya,  sedangkan  implikasi manajerial ditunjukan untuk perusahaan Marina. Berikut penjelasan dari kedua implikasi tersebut: 1. Implikasi ilmiah
Terdapat beberapa kelemahan dan keterbatasan didalam penelitian ini yaitu keterbatasan penelitian yang  hanya  memakai  dua  variable  independen  dan  satu  variabel  independen  tanpa  mengukur dimensi. Maka  peneliti  lain  bisa  menambahkan  dengan  mengukur  dimensi  salah  satunya  kualitas produk  dalam  penelitian  ini  tidak  mengukur  semua  dimensi  untuk  di  ukur  seperti form,  fitur, perceived  quality,  durability,  repairability dan style sehingga  peneliti  selanjutnya  bisa menambahkan indikator lain yang tidak dipakai pada penelitian ini atau variabel lain untuk dapat mengetahui faktor apa saja yang bisa  mempengaruhi minat beli ulang hand and body lotion Marina secara  langsung  seperti  variabel brand  experience karena  pengalaman  yang  baik  bagi  konsumen
ialah termasuk metode untuk konsumen selalu ingat bagaimana kesan atau persepsi konsumen usai membeli serta mempergunakan produk tersebut (Assalam & Hidayat, 2020). Pada hasil penelitian terdahulu menurut Assalam & Hidayat (2020) mengemukakan bahwa brand experience berpengaruh positif terhadap minat beli ulang, lalu citra merek karena mempunyai anggapan kuat terkit merek di dalam  benak  konsumen  sehingga  adanya  kecenderungan  bahwa  konsumen  lebih  memilih  produk yang tesudahlah dikenal baik melalui pengalaman menggunakan produk (Rohman, 2022). Pada hasil penelitian terdahulu menurut  Rohman (2022) menyatakan bahwa citra merek berpengaruh positif terhadap  minat  beli  ulang.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel brand  experience dan  citra merek  dapat  mempengaruhi  minat  beli  ulang  yang  dapat  dipertimbangkan  untuk  penelitian berikutnya  mempergunakan  variabel  yang  belum  dipergunakan  pada  penelitian  ini.  Selain  itu terdapat  beberapa  keterbatasan  dari  lokus  yang  hanya  melibatkan  responden  di  Kota  Bandung sehingga peneliti selanjutnya diharapkan dapat melibatkan responden di kota lain untuk memperluas cakupan responden. Selanjutnya keterbatasan penelitian ini hanya melibatkan 100 responden dengan mayoritas  responden  yang  mengisi  kuesioner  berusia  17-25  tahun  dengan  mayoritas  responden mahasiswa  dan  pendapatan  rata-rata  <  Rp.  1.000.000  maka  dari  itu  bagi  peneliti  berikutnya diharapkan supaya menambah jumlah responden agar dapat mewakilkan jumlah anggota populasi lebih banyak dan beragam sehingga mendapat informasi yang lebih lengkap.
2. Implikasi manajerial
Sehubungan  dengan  tujuan  penelitian  ini  ialah  supaya  memberi  alternatif  penyelesaian  pada permasalahan  penelitian  yaitu  menurunnya  minat  beli  ulang  berdasarkan  gejala  masalah  yang teridentifikasi, oleh karena itu penting untuk memanfaatkan pengetahuan bahwa minat beli ulang dapat  diprediksi  oleh beberapa  variabel  yang  mempengaruhinya  yaitu  kualitas produk,  harga  dan minat  beli  ulang,  sebaiknya  pihak  Marina  perlu  mempertimbangkan  untuk  meningkatkan  semua indikator kualitas produk dan harga yang secara tidak langsung akan mendorong peningkatan minat beli ulang. Pada temuan penelitian ini diketahui adanya pengaruh kualitas produk dan harga terhadap minat  beli  ulang.  Dengan  demikian,  untuk  meningkatkan  minat  beli  ulang  perusahaan  dapat membuat strategi yang dapat meningkatkan kualitas produk dan harga sehingga dapat meningkatkan minat  beli  ulang  dari hand  and  body  lotion Marina.  Pada  kualitas  produk hand  and  body  lotion Marina dapat meningkatkan kemampuan hand and body lotion Marina memberikan kelembaban, kemampuan hand  and  body  lotion Marina  memberikan  kelembutan,  kemampuan hand  and  body lotion Marina  membantu  terhindar  dari  kulit  kusam,  kemampuan hand  and  body  lotion Marina memberikan perlindungan terhadap kulit dari bakteri, keandalan hand and body lotion Marina dalam melembabkan.  Untuk  meningkatkan  kualitas  produk  pihak  marina  juga  bisa  menambahkan ingredients di  dalam  produk  nya  seperti  kandungan AHA ( Alpha  Hydroxyl  Acid )  yang  dimana kandungan ini terdapat sekelompok asam yang berasal dari tumbuhan dan hewan yang digunakan dalam berbagai produk perawatan kulit sehingga AHA memberikan banyak manfaat utama, seperti membuat  kulit  lebih  sehat,  mampu  mencegah  kulit  tampak  kusam,  membantu  kulit  lebih  halus (Watsons.co.id, 2022), lalu bisa menambah ingredients lidah buaya di dalam produknya karena lidah buaya salah satu tanaman yang memiliki 90% kandunganya terdiri atas air yang memiliki manfaat untuk  kulit  tubuh  seperti  melembabkan  kulit,  mencerahkan,  untuk  mengatasi  kulit  yang  mudah iritasi,  kandungan  vitamin  (Vaseline.com,  2023).  Kemudian  pihak  Marina  juga  harus memperhatikan kesesuaian harga dengan manfaat yang ditawarkan, daya saing harga produk dan keterjangkauan harga sehingga pengguna hand and body lotion Marina akan melakukan pembelian secara berkelanjutan, pembelian di masa depan, menjadikan hand and body lotion Marina sebagai pilihan utama dan merekomendasikan kepada orang lain.

## Ucapan terima kasih
Terima  kasih  atas  kebaikan  hati  seluruh  pihak  yang  sudah  membantu  dan  berpartisipasi  baik  secara finansial  maupun  non  finansial  sehingga  penelitian  ini  bisa  terselesaikan,  sehingga  diharapkan  hasil pada penelitian ini dapat memberikan manfaat akademik dan manfaat manajerial.

## Referensi
Ananda,  A.  N.,  &  Jamiat,  N.  (2021).  Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap  Minat  Beli  Ulang  Nature
Republic. International Joursnal of … , 8 (2), 1440–1449.
https://www.academia.edu/download/66600386/IJM_12_03_007.pdf
Auralia,  Y.,  Manggabarani,  A.  S.,  &  Wahyudi,  W.  (2022).  Analisis  Minat  Penggunaan  Ulang  pada Dompet Digital Shopeepay di Masa Pandemi Covid-19. Studi Ilmu Manajemen Dan Organisasi , 1 (2), 137–152. https://doi.org/10.35912/simo.v1i2.916
Aura  Nadhifa  Salsabila,  Basrah  Saidani,  A.  K.  R.  (2022).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan  Harga terhadap  Minat  Beli  Ulang  melalui  Kepuasan  Pelanggan  sebagai  Variabel  Intervening:  Studi Kasus Pada Pelanggan Gen Z. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Keuangan , 3 (8.5.2017), 2003– 2005.
Aslam, W., Ham, M., & Farhat, K. (2018). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Persepsi Pemeriksaan Belanja Pakaian Online . 87–101.
Assalam, A. F., & Hidayat, R. (2020). Pengaruh Brand Experience Terhadap Minat Beli Ulang Tunas Daihatsu  Soekarno-Hatta  Bandung  Tahun  2019. E-Proceeding  of  Applied  Science , 6 (2),  995– 1004.
Baisyir, F. (2021). Pengaruh Kesadaran Merek terhadap Kepercayaan Merek dan Dampaknya terhadap Loyalitas  Konsumen  Hand  Body  Lotion. Jurnal  Apresiasi  Ekonomi , 9 (2),  191–201. https://doi.org/10.31846/jae.v9i2.381
Changi,  G.  R.,  &  Padmalia,  M.  (2020).  Pengaruh  Brand  Awareness,  Kualitas  Produk,  dan  Harga Terhadap Repurchase Intention Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Produk Golden Flower. Performa: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis , 5 (3), 242–251. Ghozali  &  Imam.  (2013). Aplikasi  Analisis  Multivariant  Dengan  Program  IBM  SPSS  21  (by  2nd). BPFE .
Hadi, A. S. (2021). The influence of product attribute, promotion mix, distribution channel, and price toward repurchase intention on iPhone. Asian Management and Business Review , 1 (2), 95–104. https://doi.org/10.20885/ambr.vol1.iss2.art2
Ilyas, G. B., Rahmi, S., Tamsah, H., Munir, A. R., & Putra, A. H. P. K. (2020). Reflective model of brand  awareness  on  repurchase  intention  and  customer  satisfaction. Journal  of  Asian  Finance, Economics and Business , 7 (9), 427–438. https://doi.org/10.13106/JAFEB.2020.VOL7.NO9.427 Jabar.Bps.Go.Id.  (2021). Persentase  Penduduk  Menurut  Kabupaten/Kota  (Persen),  2019-2021 . Jabar.Bps.Go.Id. Https://Jabar.Bps.Go.Id/Indicator/12/247/1/Persentase-Penduduk-Menurut-
Kabupaten-Kota.Html Jabar.Bps.Go.Id. (2020). Tabel Dinamis Ipm 2020 . Jabar.Bps.Go.Id.
Https://Jabar.Bps.Go.Id/Site/Resulttab
Kusdyah, I. (2012). Persepsi Harga, Persepsi Merek, Persepsi Nilai, Dan Keinginan Pembelian Ulang Jasa Clinic Kesehatan (Studi Kasus Erha Clinic Surabaya). Jurnal Manajemen Pemasaran , 7 (1), 25–32. https://doi.org/10.9744/pemasaran.7.1.25-32
Mareta, L. P., & Kurniawati, T. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Iklan Terhadap Minat Beli Ulang Shampo Rejoice. Jurnal Ecogen , 3 (3), 400. https://doi.org/10.24036/jmpe.v3i3.9916
Maulida,  D.  N.,  Rachma,  N.,  &  Hufron,  M.  (2019).  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Kredibilitas Endorser  (Agnez  Mo)  Terhadap  Minat  Beli  Konsumen  Sampo  Clear  (Studi  Pada  Konsumen Sampo Clear Di Perumahan Tata Surya Jl.Venus). Riset Manajemen , 141–156.
Mutami, & Hermani, A. (2018). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang (Studi Kasus pada Pengguna Jasa Taksi Kosti Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 7 (5), 105–112. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php
Nurfitriana, S., & Iriani, F. (2018). Citra Merek, Kualitas Produk, Harga Dan Pengaruhnya Pada Minat Beli Ulang
Produk Kecantikan
Wardah. Sebatik , 22 (2), 56–63. https://doi.org/10.46984/sebatik.v22i2.308
Phillip Kotler dan Kevin Lane Keller. (2016). Marketing Management. In Boletin cultural e informativo - Consejo General de Colegios Medicos de España (Vol. 22).
Poespa, A. A. R., Cahyono, R., & Martah, V. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Lotion Marina. Iqtishadequity Jurnal Manajemen , 3 (1),
212. https://doi.org/10.51804/iej.v3i1.931
Prawira, Y. (2019). Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Pelanggan. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan , 71–76.
Prayitna,  P.  P.,  &  Hapsari,  R.  D.  V.  (2021). Pengaruh  Brand  Image,  Kualitas  Produk,  Dan BRAPrayitna,  Pradita  Putri,  and  Radhita  Dwi  Vata  Hapsari.  2021.  “Pengaruh  Brand  Image, Kualitas Produk, Dan Brand Trust Terhadap Loyalitas Merek Marina Hand & Body Lotion Pada Masyarakat Di Kota Dan Kabupaten Ked . Prof. Dr. Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif (Edited by). Alfabeta Rizaty, M. A. (2021). Industri Kosmetik Tumbuh 5,59 Persen, Ini Merek Perawatan Tubuh Terlaris pada Agustus 2021 . Katadata. Co.Id. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/10/05/industri-kosmetik-tumbuh-559-persen- ini-merek-perawatan-tubuh-terlaris-pada-agustus-2021
Rohman,  I.  Z.  (2022).  Pengaruh  Kepuasan  Konsumen,  Kualitas  Produk,  Citra  Merek,  Dan  Word  of Mouth Terhadap
Minat Beli Ulang. Manajemen Dewantara , 6 (1), 53–60. https://doi.org/10.26460/md.v6i1.11846
Sekaran & Bougie. (2017). Research Methods for Business: A Skill-Building Approach. Leadership & Organization Development Journal , 34 (7), 700–701. https://doi.org/10.1108/lodj-06-2013-0079 Sinambela, & Putra, R. Y. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen (Studi Pada Portobello Café Semarang ). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 1–10. Soedionon,  W.,  Wedanaji  Prasastyo,  K.,  &  Adeline,  M.  (2020).  Pengaruh  Brand  Experience,  Brand Image-Congruence,  Brand Affect  Dan  Brandtrust  Terhadap  Repurchase  Intention  Pada  Produk Fashion Berrybenka Secara Online Di Jakarta. Media Bisnis , 12 (1), 57–66. https://doi.org/10.34208/mb.v12i1.881
Tamzil, A. M., Kuswanti, K., & Urfah, M. (2021). Pengaruh Brand Image, Service Quality dan Price terhadap  Repurchase  Intention  pada  Greenlight  Bandung. Syntax  Idea , 3 (7),  1513. https://doi.org/10.36418/syntax-idea.v3i7.1355
Top  Brand  Award.  (N.D.). Metodologi  Survei .  Topbrand-Award.Com.  Https://Www.Topbrand- Award.Com/Metodologi-Survei/
Tendur, S. T. ., Hutabarat, V. V., & Tumbelaka, S. S. . (2021). Price Perception, Service Quality and Customer  Satisfaction  (Empirical  Study  on  Cafes  at  Tondano  City). International  Journal  of Tourism and Hospitality in Asia Pasific , 4 (3), 19–31. https://doi.org/10.32535/ijthap.v4i3.1196 Virdhani,  M.  H.  (2022). Skincare  Dan  Haircare  Paling  Laris,  Industri  Kosmetik  Naik  20  Persen . Jawapos.Com.
Vaseline.com (2023). Manfaat
Lidah Buaya untuk kulit . Vaseline.Com.
https://www.vaseline.com/id/id/articles/products-and-ingredients/wajib-tahu-manfaat-lidah- buaya-bagi-kesehatan-kulit.html
Watsons.co.id  (2022). AHA  Body  Lotion,  Pentingkah  Kandungan  AHA Watsons.Co.Id. https://www.watsons.co.id/blog/id/skincare-id/aha-body-lotion-pentingkah-kandungan-aha Yuana, L. (2022). Industri Kosmetika Indonesia Siap Tembus Pasar Global Lewat Beauty Expo 2022. Times  Indonesia.  Https://Www.Timesindonesia.Co.Id/Read/News/424443/Industri-Kosmetika- Indonesia-Siap-Tembus-Pasar-Global-Lewat-Beauty-Expo-2022