INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 6 Tahun 2023 Page 955-970 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Peran Pemasaran Media Sosial Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Pada Ohpolaroid.Id Tulungagung
Salma Alfina 1 ✉ , Muhammad Alhada Fuadilah Habib 2
UIN Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung
Email: salmaalfina757@gmail.com 1 ✉
Abstrak
Ohpolaroid.id  merupakan  bisnis  di  bidang  kerajinan  tangan  yang  telah  berhasil  memasarakan produknya  melalui digital  marketing  dengan  pemanfaatan  media  sosial.  Di  mana  dulunya Ohpolaroid.id  hanya  dapat  meraih  penjualan  dengan  rata-rata  Rp.  742.725  perbulannya,  namun sekarang telah mampu meraih penjualan Rp. 15.902.625 perbulan, bahkan ketika ada event penting bisa meraih penjualan sampai Rp. 35.235.000 perbulan. Hal tersebut membuktikan bahwa media sosial memiliki peran yang baik dalam meningkatkan volume penjualan. Tingginya hasil penjualan tersebut tentu  tidak  terlepas  dari  strategi  pemasaran  yang  diterapakannya.  Oleh  sebab  itu  penelitian  ini bertujuan untuk mengetahui peran pemasaran media sosial melalui strategi yang diterapkannya yang telah  mampu  meningkatkan  volume  penjualan  Ohpoalroid.id.  Metode  penelitian  yang  digunakan adalah  deskriptif  kualitatif.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  wawancara,  observasi,  dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini adalah Ohpolaroid.id mengoptimalkan penggunaan media sosial dengan menggunakan strategi konten yang menarik, selain itu juga menggunakan pemasaran seluler, dan menggunakan pemasaran affiliasi melalui kerja sama dengan influencer.
Kata Kunci : digital marketing, pemasaran media sosial, penjualan

## Abstract
Ohpolaroid.id is a business in the field of handicrafts that has succeeded in marketing its products through digital marketing with the use of social media. Where in the past Ohpolaroid.id could only achieve sales with an average of of Rp. 742,725 per month, but now it has been able to achieve sales of Rp. 15,902.625 per month, even when there is an important event it can achieve sales up to Rp. 35,235,000 per month. This proves that social media has a good role in increasing sales volume. The high  sales  results  of  the  Ohpolaroid.id  are  certainly  inseparable  from  the  marketing  strategy  it implements. Therefore, this study aims to determine the role of social media marketing through the strategies it applies that have been able to increase Ohpoalroid.id sales volume. This research method used is qualitative descriptive. Data collection is done by interviews, observation, and documentation. The result of this   study is Ohpolaroid.id optimize the use of social media by using interesting content strategies, in addition to using mobile marketing, and using affiliate marketing in collaboration with influencers.
Keyword: digital marketing, social media marketing, sales

## PENDAHULUAN
Ohpolaroid.id  merupakan  sebuah  usaha  yang  berkecimpung  di  ranah  kerajinan buket  yang  berada  di  wilayah  Tulungagung  sejak  tahun  2019.  Ohpolaroid.id  menjual berbagai macam buket dengan berbagai bentuk dan ukuran, mulai dari buket bunga, buket uang, buket snack, dan isian lainnya sesuai permintaan pelanggan. Selain menjual buket, Ohpolaroid.id juga menawarkan  pemesanan hampers, cetak foto dan pembuatan stiker. Produk Ohpolaroid.id memiliki keunggulan yaitu visual/tampilan produk yang dirancang khusus  secara  modern  dan  dibuat  semenarik  mungkin.  Hal  tersebut  bertujuan  agar pelanggan  yang  hendak  membeli  produk  Ohpolaroid.id  merasakan  hasil  produk  yang elegan  dan  berkelas.  Konsep  modern  dan  berkelas  tersebut  yang  dipertahankan Ohpolaroid.id untuk menarik pelanggan. Ohpolaroid.id juga berusaha menjamin kualitas dan kuantitas terbaik untuk kepuasan pelanggan.
Persaingan  bisnis  buket  yang  semakin  ketat,  mendorong  Ohpolaroid.id  merambah pemasaran melalui media sosial yang memungkinkan jangkauan pelanggan yang lebih luas. Media  sosial  yang  digunakan  yakni  Instagram  dengan  followers  sebanyak  30,3  ribu, Facebook  dengan  jumlah  pertemanan  5,1  ribu,  Tiktok  dengan  followers  1.474  dan Whatsapp  dengan  jumlah  kontak  1.117.  Pemasaran  melalui media  sosial  yang diikuti dengan keunggulan produk terbukti telah menaikkan volume penjualan Ohpolaroid.id. Di mana dulunya Ohpolaroid.id hanya dapat meraih penjualan dengan rata-rata Rp. 742.725 perbulannya, namun setelah menggunakan media sosial pada akhir tahun 2019 penjualan mulai  meningkat  disetiap  tahun  berikutnya  hingga  sekarang  tahun  2022  dapat  meraih
penjualan Rp. 15.902.625 perbulan, bahkan ketika ada event seperti hari valentine, hari ibu dan lain sebagainya bisa meraih penjualan sampai Rp. 35.235.000 perbulan. Berikut data hasil penjualan  Ohpolaroid.id tahun 2019-2022:
Tabel 1. Data Hasil Penjualan Ohpolaroid.Id dari Tahun 2019-2022
No. Tahun Jumlah Penjualan Rp (Pertahun) Jumlah Penjualan Rp (Rata-Rata Perbulan) 1 2019 8.912.700 742.725 2 2020 51.637.100 4.303.091 3 2021 88.703.900 7.391.991 4 2022 190.831.500 15.902.625 Sumber: Data Penjualan Ohpolaroid.Id dari Tahun 2019-2022
Media  sosial  digunakan  sebagai  salah  satu  strategi  untuk  memasarkan  produknya karena memang media sosial saat ini banyak digemari dan digunakan masyarakat secara umum.   Menurut  data  dari We  Are  Sosial,  penggunaan  media  sosial  terus  mengalami kenaikan setiap tahunnya. Pada tahun 2023 saat ini jumlah pengguna media sosial telah mencapai angka 4,76 miliar dengan presentasi 59.4% dari total populasi  didunia (Kemp, 2023). Hampir seluruh kalangan masyarakat saat ini tidak bisa terlepas dari penggunaan media sosial. Adapun media sosial yang  banyak digunakan di Indonesia dapat dilihat pada gambar 1.

## Gambar 1. Media Sosial yang Sering Digunakan Tahun 2023 (Saskia, 2023)
Melihat  banyaknya  pengakses  media  sosial  menjadikan  peluang  yang  bagus  bagi mayarakat  sebagai  wadah  untuk  media  pemasaran.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  hasil penelitian oleh “A.A Manik Pratiwi dengan judul Peran Media Sosial dalam Meningkatkan Penjualan Online Saat Pandemi Covid- 19”. Penelitia n  ini menemukan bahwa media sosial memiliki peran dan manfaat yang penting dalam meningkatkan penjualan produk secara online dan untuk memperluas target pasar. Media sosial yang digunakan yaitu Facebook, Instagram,  Twitter,  Line,  dan  Whatsapp.  (Pratiwi,  2020).  Sehingga  dari  sini  dapat
disimpulakan media sosial memiliki peran yang dapat mempengaruhi kegiatan pemasaran yang  mampu  untuk  meningkatkan  volume  penjualan.  Hal  ini  juga  sejalan  dengan pernyataan  (Kotler & Keller, 2016) yang mengatakan bahwa media sosial digunakan sebagai alat  komunikasi  pemasaran untuk meningkatkan kesadaran konsumen  terhadap produk, meningkatkan citra produk, dan berakhir pada peningkatan volume penjualan.
Sehingga  alasan  meneliti  pemasaran   media  sosial  adalah  media  sosial  memiliki pengaruh  praktik  pemasaran  yang  memiliki  potensi  besar  sebagai  saluran  pemasaran. Tujuan penelitian ini adalah peneliti ingin melihat peran pemasaran media sosial melalui strategi  pemasaran  yang  diterapkannya  yang  telah  berhasil  meningkatkan  volume penjualannya. Dengan harapan penelitian ini nantinya bisa dijadikan contoh oleh penjual online lainnya yang penjualannya belum signifikan atau masih pemula. Selain itu penelitian ini  dapat  dijadikan  landasan  teoritis  mahasiswa  jurusan  manajemen  pemasaran  untuk mempelajari kajian ilmu digital marketing.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis deskriptif. Di mana data  yang  digunakan  dianalisis  secara  deskriptif  dan  dilakukan  pembahasan  yang menghasilkan kesimpulan dan rekomendasi. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan  wawancara,  observasi  dan  dokumentasi.  Penentuan  informan  dalam wawancara  dilakukan  menggunakan  teknik purposive  sampling  dengan  kriteria  tertentu (Sugiyono, 2013). Informan terdiri dari 2 owner, 2 karyawan, dan 5 konsumen dengan kriteria: (a) Owner:  masih  aktif  sebagai  pemilik  dan  pengelola  Ohpolaroid.id;  (b)  karyawan:  yang terdaftar  aktif  bekerja  di  Ohpolaroid.id  saat  penggalian  data;  (c)  konsumen:  pernah melakukan  pembelian  di  Ohpolaroid.id.  Observasi  dilakukan  dengan  melakukan pengamatan aktivitas Ohpolaroid.id melalui akun media sosial yang digunakannya, melihat perkembangan  dari  aktivitas  yang telah  dilakukan,  dan  melakukan  pencatatan  terhadap peran  media  sosial  dan  volume  penjualan  yang  terjadi  pada  Ohpolaroid.id.  Sedangkan dokumentasi  dilakukan  dengan  mengumpulkan  data  berupa  pengambilan  foto  pada kegiatan  yang  diamati,  media  sosial  yang  digunakan,  data  hasil  penjualan  dari  arsip dokumen dan pengambilan data-data dari media online atau internet untuk memperkuat hasil penelitian.
Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah: (a) Kondensasi data, Penyajian data, dan Penarikan kesimpulan. Adapun pengecekan keabsahan data dilakukan dengan teknik triangulasi,  yakni  triangulasi  sumber  yang  dilakukan  dengan  membandingkan  data  hasil wawancara  dari  owner,  karyawan,  dan  konsumen.  Sementara  itu  triangulasi  metode
dilakukan dengan membandingkan pengumpulan data dari hasil wawancara, observasi dan dokumentasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Digital Marketing
Strategi bisnis yang relevan dan mampu menjawab tantangan kompetensi semakin meningkat adalah strategi menggunakan alat digital atau dikenal dengan digital marketing (Sari & Habib, 2023) . Pemasaran digital adalah bentuk pemasaran langsung yang menghubungkan konsumen dengan perusahaan melalui teknologi elektronik (Kotler & Amstrong, 2009). Berikut adalah tabel hasil penelitian penerapan jenis strategi digital marketing yang dilakukan Ohpolaroid.id :
Tabel 2. Jenis Strategi Digital Marketing No Jenis Strategi Bentuk Pemasaran 1 Search  Engine Otimazation (SEO) Tidak menggunakan 2 Pay-Per-Click Tidak menggunkan 3 Pemasaran Media Sosial Menggunakan platform media sosial yaitu Instagram, Tiktok, Facebook dan Whatsapp 4 Pemasaran Konten 1. Membuat  vidio  yang  unik  untuk  menarik  perhatian konsumen  dan  mengunjungi  akun  profil  media sosialnya
2. Membuat konten berupa foto sebagai feed di media sosial yang bertujuan sebagai katalog produk pilihan calon konsumen
3. Menggunakan hashtag  yang  relevan  pada  setiap konten yang di unggah
4. Melakukan live streaming pada aplikasi media sosial Instagram 5 Pemasaran Email Tidak menggunakan 6 Pemasaran Seluler Menerima  pemesanan  produk  melalui  telepon jaringan seluler dan SMS 7 Pemasaran Affiliasi Bekerja sama dengan influencer untuk mempromosikan produknya melalui media sosial

## 1. Search Engine Optimization (SEO)
Tujuan dari  strategi SEO adalah untuk memudahkan  bisnis mendapat  peringkat lebih tinggi pada mesin pencari, dengan menerapkan kata kunci yang benar agar situsnya mudah ditemukan  (Gustaven,  2022).  Strategi  ini  belum  diterapkan  Ohpolaroid.id  karena menurutnya kurang efisien  untuk  diterapkan  di bisnisnya dan membutuhkan  waktu  lebih lama agar website bisa terindeks dengan baik oleh Google apalagi untuk meningkatkan peringkat.
2. Pay-Per-Click (PPC)
PPC merupakan strategi digital marketing yang mengacu pada iklan  berbayar.  Biaya iklan yang ditagihkan kepada pemasar biasanya berdasarkan frekuensi pengunjung yang mengklik  iklan  tersebut  (Gustaven,  2022).  Jenis  strategi  ini  juga  belum  diterapkan  oleh Ohpolaroid.id karena menurutnya  cukup  memakan  biaya  yang  banyak dan pasti banyak pesaing untuk menerapkan posisi iklan yang baik di hasil pencarian, sehingga hal tersebut dapat meningkatkan biaya per klik dan mengurangi efektivitas pemasaran di Ohpolaroid.id.
3. Pemasaran Media Sosial
Dalam  strategi digital  marketing,  pemasaran  media  sosial  saat  ini  merupakan pendekatan yang paling efektif untuk meningkatkan konversi penjualan di mana informasi pemasaran dapat disebarkan secara lebih luas dengan waktu yang sangat cepat (Ramdani & Alijoyo, 2021).
Adapun  strategi  pemasaran  media  sosial  yang  diterapkan  Ohpolaroid.id  yaitu dengan menggunakan platform media sosial diantaranya Whatsapp, Tiktok, Instagram, dan, Facebook. Whatsapp fokus utamanya digunakan  untuk  menerima  pesanan,   menjawab segala  informasi  yang  dibutuhkan  calon  pelanggan  seperti  deskripsi  produk  yang lebih detail, mengirim foto  pesanan produk, dan berbagi lokasi.  Sedangkan Tiktok, Instagram dan Facebook sama-sama digunakan untuk membagikan konten yang memperkenalkan produk Ohpolaroid.id  dengan tujuan untuk mencari calon pelanggan dengan jangkauan yang lebih luas serta menjalin interaksi dengan calon pelanggan seperti kegiatan like, share atau saling komen pada postingan. Interaksi tersebut dapat dianalisis melalui tools bawaan aplikasi itu sendiri yaitu insight.
Akun Tiktok Akun Instagram Akun Facebook Pemasaran di Story Whatsapp (@evinrndhw) (Ohpolaroid.id) (Evi Nurindah)
Gambar 2. Platform media sosial yang digunakan Ohpolaroid.id (Penulis, 2023)
4. Pemasaran Konten
Pemasaran  konten  adalah  stategi digital  marketing  yang  menggunakan  pustaka konten (foto, video, podcast, dll). Pemasaran konten  merupakan teknik  pemasaran yang stategis karena dapat menarik dan melibatkan audiens yang akan lebih diingat dan saat tiba waktunya mereka akan mengingatknya untuk  melakukan pembelian. Strategi pemasaran konten yang tepat nantinya dapat menarik calon pelanggan, dan mendorong penjualan (Basuki & Cahyani, 2022).
Adapun  strategi  konten  dalam  membuat  vidio  unik  untuk  menarik  perhatian konsumen yakni membuat konten vidio pendek berdurasi antara 10 detik sampai satu menit yang diunggah pada akun media sosial Tiktok, Instagram dan Facebook. Dalam membuat konten Ohpolaroid.id selalu memperhatikan pencahayaan agar menghasilkan konten yang jelas, dan menyediakan properti untuk menujang konten. Konten yang dibuat selalu diupayakan memiliki resolusi jelas agar menghasilkan konten yang bagus. Strategi pembuatan konten vidio  Ohpolaroid.id yang  pertama  dengan membuat konten yang  mampu mengedukasi seperti membagikan ilmu melalui vidio tutorial membuat buket, vidio tips & trik dan vidio motivasi. Kedua yaitu konten yang menghibur hingga mendorong keterlibatan pelanggan seperti  menggunakan backsound  dan  gaya  lelucon,  gimik,  parodi,  dan  nostalgia. Ketiga yaitu konten yang memberikan solusi untuk masalah yang dihadapi calon konsumen seperti konten tanya jawab melalui question box. Konten vidio yang dibuat  Ohpolaroid.id  selalu menggunakan backsound yang sedang tren untuk memudahkan video berada di laman beranda media sosial pengguna lain.
Adapun  konten  berupa  foto  yang  dijadikan  sebagai  katalog  produk  pilihan  calon
konsumen  diunggah  pada  media  sosial  Instagram  dan  Facebook.  Konten  foto  juga diunggah melalui Whatsapp agar contact person Ohpolaroid.id juga mengetahui produk terbaru. Rata- rata foto produk Ohpolaroid.id diambil di pagi hari dengan mengusung latar belakang dan tema “ in the sky ”, dimana memiliki pencahayaan yang lebih bagus  dan visual yang menarik. Namun juga terdapat beberapa foto produk yang diambil didalam ruangan dengan menggunakan bantuan lighting agar foto  produk tetap terlihat  jelas  dan detail. Selain  itu  juga  memperhatikan  sudut  pengambilan  agar  foto  produk  terlihat  jelas  dan menarik.
Gambar 3. Foto Produk Ohpolaroid.id (Penulis, 2023)
Selanjutnya  menggunakan hashtag  disetiap  konten  yang  diunggah  pada  platform media  sosial  Tiktok,  Instagram  dan  Facebook.  Penggunaan hashtag  merupakan  strategi yang membuat konten lebih mudah ditemukan oleh target market dan memudahkan akses promosi. Hashtag yang digunakan harus benar-benar relevan dengan topik konten yang akan di unggah,  seperti menggunakan hashtag yang relevan dengan penggunaan buket dan  jenis  buket  yakni  #buketwisuda,  #kadohariibu,  #buketcoklat,  #buketsnack  dan  lain sebagainya.
Adapun live  streaming  dilakukan  pada  platform  media  sosial  Instagram  dengan menerapkan strategi yaitu memastikan penggunaan jaringan internet yang kuat dan stabil agar live streaming berjalan dengan lancar, memastikan intensitas cahaya yang digunakan tidak terlalu terang dan tidak terlalu redup agar vidio yang ditampilkan bisa terlihat jelas dan  detail.  Intonasi  dibuat  menarik  dengan  gaya  komunikasi  yang  humble,  berbicara dengan jelas, dan komunikasi yang menghadirkan interaksi dengan penonton seperti tanya jawab mengenai apa yang dibutuhkan konsumen, tanya jawab mengenai produk dan lain sebagainya.
5. Pemasaran Email
Pemasaran email merupakan strategi pemasaran digital yang melibatkan pengiriman pesan  promosi  ke  daftar  pelanggan  melalui  email  (Sari,  et  al.,  2023).  Strategi  ini  belum
diterapakan oleh Ohpolaroid.id karena menurutnya berisiko spam yang dapat mengganggu konsumen yang bisa mengakibatkan email berakhir pemblokiran. Sehingga Ohpolaroid.id merasa hal itu kurang efisien karena perlu memastikan email dikirim kepada orang yang tepat. Selain itu juga beresiko email tidak terkirim yang mana hal itu akan menjadi sia-sia.

## 6. Pemasaran Seluler
Jenis  pemasaran  ini  menjangkau  pelanggan  di  perangkat seluler ponsel  melalui  SMS, MMS  dan  saluran  seluler  lainnya  (Gustaven,  2022).  Starategi  pemasaran  seluler  yang diterapkan  Ohpolaroid.id  yaitu  dengan  menerima  pemesanan  produk  melalui  telepon jaringan seluler dan SMS. Akan tetapi strategi ini kurang di jalankan sepenuhnya karena memang  fokus  utamanya  menggunakan platform  media  sosial,  selain  itu  penggunaan telepon dan SMS juga mulai ditinggalkan oleh masyarakat saat ini.
7. Pemasaran Affliasi
Strategi  jenis  pemasaran  ini,  jasa  affiliasi  membantu  proses  penawaran  produk maupun jasa yang dipromosikan kepada audiens mereka dan mendapatkan komisi untuk setiap penjualan atau sesuai ketentuan yang disepakati antara bisnis dan affiliasi (Fadli, et al., 2023).
Strategi pemasaran afiliasi yang diterapkan Ohpolaroid.id yaitu bekerja sama dengan influencer  dengan  pemilik  akun  Instagram  @Sekarayuin.  Influencer  dipilih  dengan  cara melihat jumlah followersnya, persentase engagement, dan melihat riwayat feed influencer. Strategi  ini  merupakan  bentuk  kerjasama  di  mana  nantinya  influencer  akan  melibatkan audiens  mereka  dengan  postingan  untuk  mendatangkan    banyak  pelanggan  dan menciptakan prospek baru.

## B. Social Media Marketing
Media  sosial  telah  menjadi  bagian  penting  dari  strategi  pemasaran  karena kemampuannya  untuk  menghubungkan  merek  secara  interaktif  dengan  konsumen, mendorong  interaksi dengan pelanggan, dan mengubah konsumen menjadi  pendukung merek (Vinrean, 2017). Berdasarkan hasil penelitian ditemukan beberapa peran pemasaran media sosial yang telah membantu meningkatkan volume penjualan Ohpolaroid.id :

## Tabel 3. Peran Sosial Media Marketing
No Peran Social Media Marketing Temuan Data 1 Membantu  pencarian  target konsumen lebih efektif Mendapatkan pelanggan sesuai dengan targetnya 2 Media sosial membantu menemukan  konsumen  baru dan memperluas target pasar Visibilitas yang meningkat 3 Mengembangkan  target  pasar dan selangkah lebih lebih maju dari kompetitor Membantu melakukan analisis kompetitor untuk memahami keunggulan  dan  kelemahan  dari kompetitor 4 Media sosial membantu meningkatkan pengunjung website  dan rangking  search engine Tidak ada temuan 5 Bagikan  informasi  lebih  cepat dengan media sosial Ketika  memberikan  informasi  terkait produk  baru,  promo,  atau  pun giveaway  lebih  cepat  diterima  oleh calon pelanggan 6 Lebih dekat  dengan  konsumen melalui media sosial Meningkatnya loyalitas pelanggan 7 Media  sosial  meningkatkan brand  awareness  dan  promosi dengan biaya yang minim Brand  Ohpolaroid.id  yang  semakin dikenal  dengan  penggunaan  biaya promosi yang lebih ekonomis 8 Media sosial menunjang kegiatan e-marketing
Penggunaan e-commerce  shopee untk menunjang digital marketing

## 1. Membantu Pencarian Target Konsumen Lebih Efektif
Media  sosial  memiliki  peran  yang  mampu  menghimpun  calon  konsumen dengan cepat. Pencarian target konsumen yang jelas akan membantu strategi pemasaran media sosial  yang  lebih  efektif.  Media  sosial  memiliki  perangkat  pendukung  yang  membantu menyajikan informasi atau konten yang sesuai bagi target konsumen (Candra, 2021).
Adapun  penggunaan  media  sosial  telah  terbukti  efektif  membantu  Ohpolaroid.id
mendapatkan pelanggan sesuai dengan targetnya. Melalui konten yang diunggah disertai hashtag yang relevan memudahkan konsumen dalam menjangkau produk. Ohpolaroid.id juga mengaktifkan lokasi untuk menjangkau lokasi konsumen yang lebih spesifik.
2. Media Sosial Membantu Menemukan Konsumen Baru dan Memperluas Target Pasar Media sosial memungkinkan bisnis menjangkau konsumen yang lebih besar dari pada metode pemasaran tradisional sehingga dapat memperluas pasar. Penggunaan platform media sosial membantu bisnis kecil untuk menemukan konsumen dan mencari konsumen yang potensial (Alimudin & Purwantoro, 2022).
Adapun peran tersebut telah dibuktikan dengan visibilitas produk Ohpolaroid.id yang meningkat. Di mana sebelum menggunakan media sosial Ohpolaroid.id hanya dikenali oleh teman dan masyarakat sekitar. Namun setelah merambah pemasaran melalui media sosial Facebook, Instagram dan Tiktok  Ohpolaroid.id  semakin  dikenal  dan  memiliki  pelanggan hingga  luar  daerah    Tulungagung.  Melalui  cara  pemasaran  konten  dan  melakukan pendekatan  secara  aktif  dengan  pelanggan  telah  membantu  Ohpolaroid.id  untuk mengumpulkan data kebutuhan pelanggan yang relevan. Data tersebut digunakan untuk membuat strategi dalam menemukan konsumen baru. Sehingga membantu meningkatkan visiibilatas Ohpolaroid.id dan meningkatkan volume penjualan.
3. Mengembangkan Target Pasar dan Selangkah Lebih Maju dari Kompetitor
Media sosial tidak hanya membantu mempromosikan dan memasarkan produk, tetapi juga  membantu  mendapatkan  informasi  penting  dari  kompetitor,  sehingga  dapat meningkatkan strategi pemasaran untuk selangkah lebih maju dari kompetitor (Alimudin & Purwantoro, 2022).
Pada  strategi  ini  Ohpolaroid.id  mengidentifikasi  keunggulan  dan  kelemahan kompetitor dengan cara memperhatikan postingan, mengamati strategi teknik konten, dan melihat  penawara-penawaran  menarik  yang  diberikan  kompetitor  melalui  media  sosial. Dengan  begitu  Ohpolaroid.id  dapat  menyusun  strategi  yang  lebih  baik  dengan melihat peluang dan ancaman. Sehingga dapat mengembangkan target  pasar dan selangkah lebih maju dari kompetitor yang dapat meningkatkan volume penjualannya.
4. Media  Sosial  Membantu  Meningkatkan  Pengunjung  Website  dan Rangking Search Engine
Media  sosial  dapat  membantu  meningkatkan  pengunjung traffic  website,  di  mana apabila  pengunjung  website  menemukan  informasi  yang  bermanfaat,  sebagian  besar mereka akan melakukan share di sosial media. Meskipun tidak siginifikan tetapi memberikan sinyal positif kepada search engine, sehingga bisa meningkatkan peringkat. (Alimudin & Purwantoro,  2022).  Peran  ini  belum  ditemukan  pada  penelitian  ini  karena  Ohpolaroid.id
belum menerapkan strategi website dan search engine pada bisnisnya.

## 5. Bagikan Informasi Lebih Cepat dengan Media Sosial
Media  sosial  merupakan  alat  pemasaran  yang  efektif  dan  efisien  karena  dapat membagikan  informasi  secara  lebih  cepat.  Dengan  cukup  klik tombol  ‘posting’ maka postingan yang dibagikan akan dapat dilihat oleh siapapun dan dimanapun keberadaannya (Candra, 2021).
Adapun  peran  ini  telah  membuktikan  dengan  sekali  klik tombol  ‘posting’  pada platform  Instagram,  Tiktok,  Facebook,  dan  Whatsapp  maka  apapun  yang  Ohpolaroid.id posting  atau  bagikan  akan  langsung  muncul  di  laman  beranda follower  dan  kontak personnya.  Sehingga  informasi  terkait  produk  baru,  promo  menarik,  ataupun giveaway lansung  lebih  cepat  dikenal  dan  diketahui.  Hal  ini  tentu  lebih  efisien  dan  efektif dibandingkan metode pemasaran tradisional.
6. Lebih Dekat dengan Konsumen melalui Media Sosial
Melalui peran komunikasi yaitu fitur chatting, berbalas komentar, media gambar, suara maupun  video  yang  ditawarkan  pada  aplikasi  media  sosial  memungkinkan  bisnis berinteraksi  langsung  dengan pelanggan.  Di mana  hal tersebut  merupakan sarana yang sesuai untuk menciptakan hubungan dengan konsumen (Alimudin & Purwantoro, 2022).
Peran  ini  membuktikan  media  sosial  membantu  Ohpolaroid.id  berinteraksi  dengan pelanggan sehingga lebih dekat dengan pelanggan dan menciptakan loyalitas pelanggan. Ohpolaroid.id  berinteraksi  dengan  calon  pelanggan  melalui  strategi  konten.  Menurut Ohpolaroid.id  konten  merupakan  kunci  untuk  menarik,  melibatkan  dan  mempertahan pelanggan. Melalui strategi konten pada pemasaran media sosial dengan pemanfaatan fitur save, komentar, share, dan direct massage dapat membantu mengenali konsumen, seperti siapa yang sering like, aktif berkomentar, dan membantu mengetahui respon pelanggan melalui direct  massage  atau  kolom  komentar,  serta  Whatsapp  yang  berperan  sebagai kontak langsung, sehingga menjadikan lebih dekat dengan konsumen. Adapun hal tersebut telah  meningkatkan  loyalitas  pelanggan  yakni  para  followers  atau  pelanggan  yang melakukan repeat order dan tetap menjalin hubungan dengan selalu melihat postingan Ohpolaroid.id.
7. Media Sosial Meningkatkan Brand Awareness dan Promosi dengan Biaya yang Minim Media  sosial  merupakan  alat  untuk  membangun  keterlibatan  dengan  pelanggan.
Kemudahan berinteraksi langsung dengan pelanggan di media sosial memungkan untuk meningkatkan brand  awareness.  Selain  itu,  media  sosial  merupakan  cara  promosi  yang paling ekonomis dengan bermodal koneksi internet (Candra, 2021).
Adapun  peran  ini  terbukti  media  sosial  telah  berperan  membantu  Ohpolaroid.id
meningkatkan brand  awareness  di  mana  saat  ini  sudah  banyak  dikenali  dan  memiliki pelanggan hingga luar kota dengan biaya promosi yang bisa dibilang hampir tidak ada. Kegiatan  pemasaran  atau  promosi  yang  dilakukan  Ohpolaroid.id  cenderung  pada pemasaran konten yang dimana isi kontennya cenderung pada kegiatan Ohpolaroid.id.

## 8. Media Sosial Menunjang Kegiatan E-Marketing
E-commerce  sosial  adalah  e-commerce  yang  diaktifkan  oleh  jejaring  sosial. Pertumbuhan  e-commerce  sosial  didorong  oleh  sejumlah  faktor  yang  salah  satunya adalah meningkatnya prevalensi alat perdagangan sosial terintegrasi seperti tombol beli, tab belanja, dan toko virtual di Facebook, Instagram, dan jejaring sosial lainnya. Media sosial  memainkan  peran  yang  semakin  penting  dalam  mempengaruhi  keputusan pembelian dan mendorong penjualan e-commerce. (Zulkifli, et al., 2023).
Adapun peran tersebut dibuktikan dengan penggunaan e-commerce Shoope untuk menunjang digital marketing. Cara ini dilakukan Ohpolaroid.id yakni dengan memposting dan menjual poduknya pada  shopee, yang kemudian link produk akan dicantumkan lewat postingan di media sosial untuk memudahkan konsumen dalam melakukan transaksi. E- commerce Shopee juga digunakan  sebagai pihak  ketiga untuk menunjang kepercayaan pelanggan  karena  adanya  penipuan-penipuan.  Sehingga  jika  barang  tidak  dikirim  atau tidak sesuai uang bisa kembali melalui shopee.
Gambar 4. E Commerce Shopee (Penulis, 2023)

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  ditemukan  bahwa  Ohpolaroid.id  menggunakan  strategi digital  marketing  dengan  cara  yakni  pertama  pemasaran  media  sosial  melalui  aplikasi Instagram,  Tiktok,  Facebook,  dan  Whatsapp.  Kedua,  pemasaran  konten  dengan  cara membuat vidio yang unik dan menarik perhatian konsumen, membuat konten berupa foto sebagai feed  di  media  sosial  yang  bertujuan  sebagai  katalog  produk  pilihan  calon konsumen, menggunkan hashtag yang relevan, dan melakukan live streaming pada aplikasi
media sosial Instagram. Ketiga, Pemasaran seluler dengan cara menerima produk melalui telepon jaringan seluler dan SMS. Keempat, Pemasaran Affiliasi melalui kerja sama dengn influencer.
Adapun temuan data dari penerapan strategi digital marketing melalui sosial media marketing  memiliki  peran  yakni  pertama  media  sosial  membantu  Ohpolaroid.id mendapatkan pelanggan sesuai dengan targetnya. Kedua, pemasaran media sosial telah meningkatkan  visibiltas  Ohpolaroid.id.  Ketiga,  membantu  melakukan  analisis  kompetitor untuk  memahami  keunggulan  dan  kelemahan  dari  kompetitor.  Keempat,  membantu memberikan informasi terkait produk baru promo atau pun giveaway lebih cepat diterima oleh  calon  pelanggan.  Keenam,  meningkatnya  loyalitas  pelanggan.  Ketuju  pemasaran media sosial membantu brand Ohpolaroid.id yang semakin dikenal dengan penggunaan biaya  promosi  yang  lebih  ekonomis.  Kedepalan,  menunjang  penggunaan  e-commerce shopee.

## DAFTAR PUSTAKA
Alimudin, A., & Purwantoro, G. (2022). Digital Marketing untuk UMKM. Surabaya: Narotama University Press.
Arvanitha, S. (2019). Peranan Akun Instagram Sebagai Media Promosi dalam Peningkatkan Penjualan  Usaha  Kuliner  di  Kompleks  Puri  Taman  Sari  Kecamatan  Manggala Kabupaten Makassar (Studi Kasus Usaha yang Terdaftar Pada Goofood). Makassar: Universitas
Makassar. Retrieved from https://digilibadmin.unismuh.ac.id/uploud/8883-Full_Text.pdf
Asmaradewi,  Y.  (2019). Peran  Instagram  Sebagai  Media  Promosi  dalam  Meningkatkan Jumlah Pengunjung pada Cafe Mas Bro. Semarang: Universitas Semarang. Retrieved from http://repository.usm.ac.id/files/skripsi/B11A/2015/B.131.15.0140/B.131.15.0140-15- File-Komplit-20190214121456.pdf
Basuki, A., & Cahyani, A. D. (2022). Digital Marketing. Malang: Media Nusa Creative.
Candra, F. (2021). Social Media Marketing. Yogyakarta: DIVA Press.
Dewi, R. C. (2020). Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui Media Instagram (Studi Kasus Pemasaran Produk pada Akun Instagram @Homedia.id). Ponorogo: Institut Agama Islam Negeri Ponorogo. Retrieved from http://etheses.iainponorogo.ac.id/9068/
Erwin, Ardyan, E., Ilyas, A., Ariasih, M. P., Nawir, F., Sovianti, R., . . . Munizu, M. (2023). Digital Marketinf:  Penerapan  Digital  Marketing  Pada  Era  Society  5.0.  Jambi:  PT.  Sonpedia
Publishing Indonesia. Retrieved Mei 11, 2023, from
https://books.google.co.id/books?id=zF7FEAAAQBAJ&newbks=0&printsec=frontcov
er&pg=PR4&dq=implementasi+strategi+digital+marketing&hl=id&source=newbks_ fb&redir_esc=y#v=onepage&q=implementasi%20strategi%20digital%20marketing&f =false
Fadli, Z., Sudirjo, F., Rahmat, Santosa, A. D., Pasaribu, J. S., Octaviani, D. W., . . . Fitriana.
(2023). Manajemen Pemasaran Digital. Get Press Indonesia. Retrieved September 7,
23,
from https://www.google.co.id/books/edition/MANAJEMEN_PEMASARAN_DIGITAL/n7_LE AAAQBAJ?hl=id&gbpv=1
Gustaven, A. (2022, Agustus 31). What are The 8 Hypes of Digital Marketing. Retrieved April 10, 2023, from Snhu.edu: https://www.snhu.edu/about-us/newsroom/business/types- of-digital-marketing
Husna, N. (2022). Peran Digital Marketing terhadap Peningkatan Pendapatan UMKM dalam Prespektif Ekonomi Syariah (Studi pada UMKM Di Kota Banda Aceh). Banda Aceh: UIN Ar-Raniry Banda Aceh. Retrieved from https://repository.ar- raniry.ac.id/id/eprint/23006/1/Nidaul%20Husna%2C%20180602165%2C%20FEBI%2C %20ES%2C%20082361942636.pdf
Kemp, S. (2023, Januari 26). The Changing World of Digital in 2023. Retrieved Maret 3, 2023, from  We  Are  Social:  https://wearesocial.com/uk/blog/2023/the-changing-world-of- digital-in-2023/
Kotler, P. (2000). Prinsip-Prinsip Pemasaran Manajemen. Jakarta: Prenhalindo.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2009). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 12. Jakarta: Erlangga. Kotler, P., & Keller, K. (2016). Marketing Management. Pearson: Prentice hall.
Pratiwi,  A.  M.  (2020).  Peran  Media  Sosial  dalam  Meningkatkan  Penjualan  Online  Saat
Pandemi Covid-19. Jurnal Satyagraha, 2(3), 73-81.
doi:https://doi.org/10.47532/jis.v3i2.179
Ramdani, F., & Alijoyo, A. (2021). Efektvitas Media Sosial untuk Meningkatkan Penjualan Saat Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan  Masyarakat. Jurnal PKM MIFTEK, 2(2), 151-157. doi:https://doi.org/10.33364/miftek/v.2-2.1143
Sari,  A.  A.,  &  Habib,  M.  A.  (2023).  Stategi  Pemasaran  Menggunakan  Fitur  Shopee  Live Streaming Sebagai Media Promosi untuk Meningkatkan Daya Tarik Konsumen (Studi Kasus Thrift Shop di Kabupaten Tulungagung). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(17). doi:https://doi.org/10.5281/zenodo.8280759
Sari, O. H., Rukmana, A. Y., Munizu, M., Novel, N. J., Salam, M. F., Hakim, R. M., . . . Purbasari,
R.  (2023). Digital  Markting:  Optimalisasi  Strategi  Pemasaran  Digital.  Jambi:  PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Saskia,  C.  (2023, Februari  14). 15  Medsos  Favorite  Indonesia,  Nomor  1  Bukan  Instagram.
Retrieved Maret 23, 2023, from Kompas.com:
https://tekno.kompas.com/read/2023/02/14/10300097/15-medsos-favorit-orang- indonesia-nomor-1-bukan-instagram
Sugiyono. (2013). Metode Penelitin Pendidikan Kuantitatif,  Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Swastha, B. (2001). Manajemen Pemasaran 1, Edisi Ketiga. Yogyakarta: BPFE.
Vinrean,  S.  (2017).  Importance  of  Strategic  Social  Media  Marketing. Expert  Journal  of Marketing, 5(1), 28-35. Retrieved from https://www.semanticscholar.org/paper/Importance-of-Strategic-Social-Media- Marketing-Vinerean/5df1e87ab0d224653fbd553203c855f52da54c57
Zulkifli, Hakim, A. A., Ramadhaniyati, R., Wau, L., Ali, H., Ekowati, D., . . . Fageh, A. (2023).
Ekonomi Digital. Cendikia Mulia Mandiri.