## PERAN MENTOR DALAM MEMBIMBING PERAWAT PEMULA
Cicilia Nony Ayuningsih Bratajaya * , Ernawati Program Studi S1 Keperawatan, Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Sint Carolus Jalan Salemba Raya No. 41, Jakarta Pusat, Indonesia
*) E-mail : cicilia.bratajaya@gmail.com

## ABSTRAK
Latar Belakang: Proses transisi perawat pemula dari seorang mahasiswa menjadi seorang perawat dilalui dengan berbagai tantangan khususnya pada generasi masa kini yang mengalami percepatan teknologi namun juga sebagai perawat memiliki tuntutan humanis. Seseorang yang memiliki kemampuan kognitif dan teknis yang baik namun tanpa didukung bimbingan yang memadai akan sulit melewati masa adaptasi. Melalui peran mentor, perawat pemula mendapatkan bimbingan menghadapi kesulitan pada tahap adaptasi ini. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menggali pengalaman mentor di rumah sakit dalam membimbing perawat pemula. Metode: Penelitian kualitatif ini menggunakan interpretive phenomenology dengan menggunakan Gadamer’s philosophical hermeneutics sebagai metodologi. Metode pengumpulan data penelitian ini menggunakan semi-structured interview . Sampel penelitian adalah 8 mentor di sebuah rumah sakit yang berasal dari beberapa ruang perawatan. Interview dilakukan dalam rentang bulan April sampai dengan Mei 2018. Hasil penelitian: Penelitian ini menghasilkan tiga tema yaitu proses pembimbingan, peran dan fungsi mentor, dan tantangan seorang mentor. Diskusi: Mentor menangkap tantangan yang dihadapi adalah sempitnya waktu bimbingan. Ketidakberhasilan mentor dalam menjalankan peran dan fungsinya dalam membimbing perawat pemula akan berkontribusi terhadap kesulitan dalam adaptasi dunia kerja perawat pemula. Kesimpulan: Komitmen seorang mentor dalam membimbing perawat pemula dalam masa transisi adaptasi bekerja harus didukung oleh budaya kerja yang baik dan sinergis dengan kebijakan institusi.
Kata Kunci : mentor, adaptasi, perawat pemula.

## The Role of Mentor in Mentoring Fresh Graduated Nurses ABSTRACT
Background: The transition process of fresh graduated nurses from nursing student become nurse, it could be challenging especially in this generation which facing of technology acceleration, in the other hand as a nurse should be humanist. Someone who has good cognitive and technical skills, but without adequate mentoring, it would be difficult to endure adaptation process successfully. Therefore, a mentor would play important role to guide the novice nurses in dealing with situations in the work environment. Objective : This study aims to explore the experience of mentors in hospitals in mentoring beginner nurses. Methods : This qualitative research uses interpretive phenomenology by using Gadamer’s philosophical hermeneutics as a methodology. The data collected through semi-structured interviews. The samples of this study were 8 nurses from several unit in a hospital. Data was collected between April and May 2018 Results : This study resulted in three themes: mentoring process; mentor roles and functions; and challenges of a mentor. Discussion : One of challenging mentoring is short duration of mentoring due to rush hour in a ward. Unsuccsessful mentoring could contribute the difficulty of fresh graduated nurse to adapt on working life. Conclusion : Mentor commitment in mentoring fresh graduated nurse on the transition and adaptation of working should be supported by positive corporate culture and synergistically with institution policy.
Keywords : Mentoring, adaptation, fresh graduated nurses

## JPPNI Vol. 03/No.03/Desember 2018-Maret 2019

## LATAR BELAKANG
Membimbing dideskripsikan sebagai pengembangan seseorang yang dilakukan oleh seseorang yang sudah berpengalaman [McCloughen,  O’brien  &  Jackson  (2009) dalam Jackson, dkk (2015)]. Proses bim- bingan  yang  baik  diyakini  dapat  mening- katkan kesuksesan karir, kepuasan bekerja, dan mengurangi niat untuk berhenti atau  keluar  dari  pekerjaan.  Sebaliknya, ketidakberhasilan membimbing dapat berdampak pada masing-masing individu dan institusi tempat bekerja (Green & Jackson, 2014).
Saat ini, rumah sakit merupakan salah satu  sektor  yang  sangat  berkembang pesat sehingga perawat semakin banyak dibutuhkan di berbagai tatanan pelayanan kesehatan. Walaupun perawat memiliki keistimewaan untuk mendapat peluang yang besar untuk bekerja di tatanan pelayanan kesehatan, namun banyak tantangan yang harus dihadapi oleh perawat pemula ( fresh graduate ). Salah satu tantangan terbesar perawat pemula adalah hubungan interaksi dengan orang lain di lingkungan tempat perawat bekerja.
Kurangnya  persiapan  dalam  meng- hadapi dunia kerja dapat mengakibatkan keputus asaan perawat pemula. Menurut Missen, McKenna, & Beauchamp (2014) perawat pemula akan menghadapi situasi dunia kerja nyata dalam situasi klinis yang tidak dapat diprediksi. Selain itu, masa tran- sisi yang penuh tantangan dan tekanan ini memerlukan keahlian adaptasi perawat pe- mula dan dukungan positif dari perawat sen- ior atau mentor mereka (Phillips, dkk, 2014). Kegagalan mentor dalam memperlengkapi perawat pemula ini akan berkontribusi ter- hadap kesulitan dalam adaptasi dunia kerja perawat pemula.
Studi kualitatif ini bertujuan menggali pengalaman mentor berinteraksi dengan perawat pemula selama masa adaptasi be-
kerja di rumah sakit. Secara khusus, peneli- tian ini menjawab pertanyaan “Bagai mana pengalaman mentor dalam membimbing perawat pemula pada generasi muda masa kini” Sehingga diharapkan tercapai kualitas pelayanan keperawatan yang semakin men- ingkat.
METODE Penelitian ini menggunakan Gadamer’s philosophical hermeneutics . Pendekatan metodologi ini membutuhkan pemahaman yang kuat tentang konteks sosio-historical dalam mengumpulkan dan menginterpreta- sikan data (Polit & Beck, 2012). Kedua pe- neliti adalah pendidik di institusi pendidikan yang juga pernah mengalami masa adaptasi dalam setting rumah sakit. Latar belakang pengalaman sebelumnya cukup memberi- kan gambaran yang cukup sesuai dengan metodologi yang digunakan, mengedepan- kan pemahaman terlebih dulu tentang kon- teks penelitian ( prejudice ). Data dikumpulkan dengan mengguna- kan wawancara terstruktur terhadap 8 men- tor, berlatar belakang pendidikan S1 Kepera- watan, dan memiliki pengalaman minimal 10 tahun sebagai perawat. Data dikumpulkan pada bulan April sampai dengan Mei tahun 2018. Selama proses penelitian, pengalam an dan pemahaman peneliti sebelumnya terus digunakan untuk memahami narasi ( text penelitian) dan menghasilkan pemaham- an baru yang merupakan hasil perpaduan pemahaman peneliti sebelumnya dengan narasi (data) penelitian. Analisis data di- lakukan dengan beberapa tahap, yaitu: (1) Integrasi narasi dengan peneliti untuk men- dapatkan pemahaman secara terbuka. (2) Memadukan pandangan peneliti dengan narasi, (3) Membuat pertanyaan-pertanyaan baru terhadap narasi, (4) Membuat kesim- pulan dalam bentuk tema dan sub tema, (5) Menghasilkan pemahaman baru (Polit &
Beck, 2012; Gadamer, 1989). Penelitian sudah mendapatkan per- setujuan etik Komite Etik Penelitian Kese- hatan Fakultas Kedokteran Univer sitas In- donesia Rumah Sakit Cipto Mangunkusumo di Jakarta Indonesia dengan Nomor protokol 18-01-0051.
HASIL Tabel 1 menunjukkan karakteristik partisipan pada penelitian ini. Ada 8 informan dengan rentang usia 34-52 tahun. Satu
diantara 8 informan berjenis kelamin laki- laki. Pengalaman bekerja informan dalam rentang 10-31 tahun. Unit bekerja informan adalah dari Unit Perawatan Intensif, Unit Perawatan Medikal, Unit Gawat Darurat, Unit Perawatan Anak, dan Unit Rawat Jalan. Melalui analisis data yang dilakukan dari wawancara dengan 8 informan mengenai peran mentor dalam membimbing ditemu- kan 3 buah tema yaitu: (1) Proses Pembim- bingan; (2) Peran & fungsi mentor; serta (3) Tantangan mentor (Tabel 2).

## Tabel.1 Karakteristik Partisipan
Partisipan Usia Jenis Kelamin Pengalaman bekerja Unit Bekerja Informan 1 40 tahun Perempuan 18 tahun Unit Perawatan Intensif Informan 2 46 tahun Perempuan 24 tahun Unit Perawatan Medikal Informan 3 34 tahun Perempuan 15 tahun Unit Perawatan Intensif Informan 4 42 tahun Laki-laki 18 tahun Unit Gawat Darurat Informan 5 42 tahun Perempuan 19 tahun Unit Perawatan Anak Informan 6 51 tahun Perempuan 30 tahun Unit Perawatan Medikal Informan 7 52 tahun Perempuan 31 tahun Unit Rawat Jalan Informan 8 33 tahun Perempuan 10 tahun Unit Perawatan Medikal Tabel 2. Tema Hasil Wawancara Proses Pembimbingan Peran & Fungsi Mentor Tantangan Seorang Mentor
 Pengenalan rekan kerja
 Pemberian tanggung jawab
 Mengasah berpikir kritis
 Pendalaman sesuai keilmuan  Evaluasi terhadap perawat pemula
 Meningkatkan motivasi
 Menciptakan lingkungan kondusif
 Menjadi role model
 Menciptakan lingkungan kondusif
 Menjadi role model

## A. Proses Pembimbingan
Pengenalan rekan kerja Di dalam masa orientasi, mentor akan melakukan beberapa upaya yang bertujuan meningkatkan kapabilitas orienti di kemudi- an hari. Orientasi di tahap awal dapat berupa pengenalan rekan sekerja. Pengenalan ter- hadap karyawan lain merupakan hal penting mengingat di dalam pekerjaan mereka akan banyak melakukan kerja dalam tim.
“Mereka itu kan harus mengetahui dulu tentang nama-nama. Dia harus beradaptasi dulu dengan karyawan.” (Informan 2)
Pemberian tanggung jawab Selain dari pengenalan lingkungan, di tahap orientasi, perawat pemula juga dipacu untuk memiliki tanggung jawab. Setiap tugas yang  diberikan  oleh  mentor  sebenarnya

## JPPNI Vol. 03/No.03/Desember 2018-Maret 2019
merupakan wadah untuk mengasah tang- gung jawab.
“...Mereka kita kasih tugas. Maksudnya tugas kan dalam arti mereka ada rasa tanggung jawab. Membuat mereka berusaha.” (Informan-2)
Seperti yang dilakukan seorang mentor yang terkadang memberikan tugas kepada perawat  pemula,  salah  satu  tujuannya supaya orienti menggali kreativitas.
“... saya minta-minta bikin apa supaya mereka ada increase innovation-nya itu loh.” (Informan 3)
mengasah berpikir kritis Walaupun diberikan tugas dan tanggung jawab, dan dipacu untuk berpikir kritis, perawat pemula tetap akan dibimbing oleh mentor yang ditunjuk. Seperti yang dilakukan seorang mentor di Ruang Perawatan Intensif.
“...Tetap apa ya, critical thinking harus jalan gitu...maksudnya dibimbing terus.” (Informan 3) Seorang mentor akan sungguh-sungguh mendampingi perawat pemula agar bisa memiliki  kualitas  pemahaman  yang  baik. Selain itu, diharapkan seorang perawat pemula bisa memiliki pemahaman dan prinsip  yang  teguh  dalam skill merawat sesuai standar kompetensi. Sehingga tidak akan terbawa oleh penyimpangan standar perawatan  yang  mungkin  dilakukan  oleh beberapa perawat yang lebih senior.
“Nah itulah yang memang harus kita selalu diingatkan selalu diingatkan di- motivasi-motivasi terus..” (Informan 5)
“Kitanya hanya memacu mereka untuk lebih cepat beradaptasi dan terbiasa gitu yaa. Jadi lumayan cepat sih terca- pai.” (Informan 6) “Istilahnya, kalau orang dipecut ya biar dia ngerti gitu. Misalnya jangan sampai
kebawa. Apa bedanya kamu sama pe- rawat ruangan.” (Informan 3)

## Pendalaman sesuai keilmuan
Proses pembimbingan dilakukan secara mendalam  pada  bidang  keilmuan  yang harus dimengerti oleh perawat. Hal ini disampaikan oleh seorang mentor di Ruang Perawatan Intensif.
“...Kasih cairan berapa? yang keluar harus berapa?...Bukan masalah mem- buangnya ya, tapi makna di balik itu udah berkali-kali sih dibilang, dan mere- ka bisa.” (Informan 3)
Di beberapa akhir tahap orientasi, pera- wat pemula juga diminta untuk melakukan presentasi di depan komite keperawatan yang  akan  menilai  kemampuan  perawat pemula dalam memberikan asuhan kepera- watan sesuai ilmu keperawatan yang ada saat ini. “Tiga bulan pertama itu untuk belajar mereka bagaimana mereka nanti untuk presentasi di komite gitu.” (Informan 7)

## B.  Peran & Fungsi Mentor
Evaluasi terhadap perawat pemula Mentor akan menilai apakah perawat pemula masih harus didampingi atau sudah dapat dilepas. Dengan variasi latar belakang orienti tentunya akan ada perbe- daan dari tiap perawat pemula. Seorang mentor perlu menilai karakteristik dari perawat  pemula  yang  dibimbing  dan menetapkan  strategi  yang  tepat  untuk pembinaan perawat pemula. Pembinaan dalam kelompok yang beranggotakan para perawat pemula menjadi salah satu upaya untuk mempercepat proses adaptasi.
“...Aku cari waktu dimana kita harus be- lajar bareng-bareng. Jadi berbaur anta- ra si cepat tadi dan si lambat tadi bisa gabung.” (Informan 8)
Meningkatkan motivasi Seorang mentor akan berperan sebagai motivator bagi perawat pemula agar para perawat pemula tidak segera putus asa dan bisa mencapai target dengan cepat. Seringkali seorang mentor akan berhadapan dengan perawat pemula yang tidak memiliki rasa percaya diri yang kuat. Seorang men- tor dengan 18 tahun pengalaman bekerja, meyakini bahwa mentor cukup memegang andil mengurangi ketegangan. Cara yang dilakukan mentor adalah dengan mem- berikan kepercayaan dan bimbingan.
“... Memang kita harus yakinkan supaya dia PD. Kita bilang: ini kan belum sering, kalau saya ini kan sudah berkali-kali. Kita selalu kasih motivasi orang itu bisa karena sering melakukan... gitu supaya mereka termotivasi... Memang tergantung dari kita yang selama shift dinas itu memberikan kepercayaan dan juga memberikan bimbingan.” (Informan 8)
Lebih  lanjut  seorang  mentor  di  ruang perawatan intensif mengatakan bahwa dirinya  perlu  memotivasi  terus  menerus agar orienti tidak lambat dalam bekerja. Hal ini dianggap berhasil dalam mengatasi kelambatan perawat pemula.
“... mmm, kadang lambat ya, sesekali. Ngga setiap ini sih. cuman ya memang harus dimotivasi teruslah maksudnya. Memang harus rajin memotivasi.” (Informan 3)
Menciptakan lingkungan kondusif Seorang mentor menemukan perawat pemula yang masih belum bisa menghadapi situasi kerja. Hal tersebut akan membuat perawat pemula rentan mengalami stress. Pada kondisi ini, seorang mentor akan berupaya mengurangi stres perawat pemula tersebut.
“Kalau ada yang karakternya memang ketakutan dan mudah stres, kita harus menetralisir. Kitanya jangan membuat nambah stres.” (Informan 6)
Menjadi Role model Menjadi role model bagi perawat pemula adalah  merupakan  peran  yang  dapat dilakukan oleh seorang mentor. Mentor berupaya menjadi role model yang baik bagi para orienti, dengan berupaya menampilkan hal-hal positif. “Memang musti hati-hati banget... setidaknya mereka akan meniru kita, seperti itu.” (Informan 6)

## C.  Tantangan seorang mentor
Menciptakan lingkungan kondusif Perbedaan jaman memengaruhi pola pembinaan bagi perawat pemula. Selain itu perbedaan demografi usia antara perawat pemula dengan mentor memengaruhi cara pendekatan mentor dalam membina perawat pemula  yang  termasuk  dalam  generasi masa kini. “Jadi anak-anak sekarang musti kita rangkul dan kita atasi masalahnya... Kalau kita kejam sama mereka, ka- yaknya nanti mereka lain...nanti nggak betah. Itu yang saya lihat…Kita kalau bisa coba rangkul mereka. Mereka jangan sampai kabur, maksudnya ngga betah....berharap mereka mau usaha yang terbaik dan mau tinggal di sini.” (Informan 2) “...Jangan sampai mereka nggak nyaman di sini... Jadi gimana caranya mereka tetap kerja di sini, tapi mereka juga enjoy...” (Informan 3)
Mentor mengidentifikasi masalah yang timbul ketika proses penerimaan karyawan diperoleh  dari  luar  Jawa,  yang  memiliki pola kebiasaan dan budaya yang berbeda.

## JPPNI Vol. 03/No.03/Desember 2018-Maret 2019
Pengenalan berdasarkan latar belakang budaya  dipercaya  menjadi  salah  satu penentu keberhasilan pendekatan kepada perawat pemula.
“Menurut saya sih yah ya itulah yang baiknya sih baiknya kita juga kenal orang dengan berbagai latar belakang budaya ... yang notabene misalnya kalo dari yaa Jawa itu misalkan lebih lembut.” (Informan 5) “...Kalau yang saya lihat sih, beda dengan anak yang dari Medan atau dari Flores, mereka lebih bertahan”. (Informan 8)
Di sisi lain, mentor di ruang rawat inap medikal memahami bahwa sulit bagi seorang perawat  pemula  untuk  memiliki  loyalitas tinggi di pada masa orientasi. Perawat pemula masih membutuhkan banyak waktu untuk menumbuhkan semangat pengabdian bagi institusi tempat ia bekerja. Sehingga mentor tidak banyak memberi tuntutan pada perawat pemula.
“Kalau misalnya kita minta tolong ayo kerjakan ini, cepat kok, asalkan, kalau saya sih pandai-pandai, kita berbicara kepada mereka, terus keinginan mere- ka kita penuhi...jadi kalau hak dan ke- wajibannya kita penuhi, mereka pasti juga, yang saya lihat ya, mereka se- nang” (Informan 2)
Menjadi role model Di  tengah  upaya  para  mentor  untuk memberikan teladan yang baik bagi perawat pemula, ternyata masih ditemukan perawat senior yang memberikan contoh sebaliknya. Hal ini menjadi batu sandungan bagi keberhasilan bimbingan mentor. “soalnya kitakan kerja cepat yaa, kita kadang-kadang ya itulah ya bu kadang- kadang kita gak bisa selalu nemanin ya karna saking pasiennya banyak jadi mereka akhirnya ya emang kalo sudah
yaa seminggu dua minggu udah dilepas lah ya.” (Informan 4) “Padahal kita istilahnya udah memberi- kan contoh rajin. Tapi kok nggak ini?” (Informan 1)
DISKUSI Proses pembimbingan dari seorang mentor merupakan awal perjalanan karier perawat pemula sebagai seorang perawat. Seorang perawat dimungkinkan untuk mengalami jenjang karier menuju level yang lebih tinggi. Seorang perawat pelaksana akan bisa meningkat menjadi ketua tim, bahkan bisa sampai menuju kepala bidang keperawatan di suatu rumah sakit. Namun tentu saja ini merupakan suatu proses yang  tidak  mudah.  Sebelum  menjadi pemimpin, perawat perlu mejalani setiap fase  pekerjaannya  (Abraham  &  Scaria, 2017). Peran optimal mentor yang meliputi pengenalan rekan kerja, memberikan tanggung jawab secara bertahap, mengasah berpikir kritis, dan pendalaman ilmu keperawatan menjadi pondasi perawat pemula tidak hanya hard skills tetapi juga soft skills.
Ketidakberhasilan mentor dalam men- jalankan peran dan fungsinya dalam mem- bimbing perawat pemula akan berkontribusi terhadap kesulitan dalam adaptasi dunia kerja perawat pemula. Masa transisi yang penuh tantangan dan tekanan ini memerlu- kan keahlian adaptasi perawat pemula dan dukungan positif dari perawat senior atau mentor mereka (Phillips, dkk, 2014). Lebih lanjut, peran mentor memberikan dampak positif terhadap sikap, hubungan relasi, mo- tivasi, dan peningkatan karir seorang pera- wat (Nowell, dkk, 2016). Pada penelitian ini, mentor mengungkapkan kontribusi mereka sebagai mentor yaitu dalam memberikan evaluasi penilaian, meningkatkan motivasi, menciptakan lingkungan kondusif, dan ber- peran menjadi role model .

## Peran Mentor dalam Membimbing Perawat Pemula
Pada penelitian ini, mentor menangkap tantangan yang dihadapi adalah sempitnya waktu  bimbingan  dan  budaya  organisasi kurang mendukung proses role modeling dimana perawat pemula mengadopsi contoh role model yang  tidak  baik  dari  perawat senior. Beberapa faktor penting yang harus diupayakan suatu institusi rumah sakit dalam mengupayakan  proses  bimbingan  pada perawat  pemula  adalah  mengupayakan kebijakan institusi mengenai proses bimbingan, memberikan pelatihan bagi para mentor,  menciptakan  budaya  organisasi yang baik dan ketersediaan mentor (Nowell, dkk, 2017).
Kemampuan perawat pemula untuk dapat beradaptasi secara cepat memang sangat dipengaruhi oleh atribut soft-skills yang dimilikinya sebagai bekal memasuki dunia kerja, namun ternyata itu saja tidak cukup. Lingkungan kerja dapat pula berkon- tribusi menunjang keber hasilan dalam proses adaptasi. Stres pada orienti dapat merupakan hasil dari kondisi lingkungan kerja (Hezaveh, Rafii, & Seyedfatemi, 2014; Wang, dkk., 2015) serta penyesuaian de- ngan budaya kerja (Regan, dkk., 2017) yang ada. Mentor dalam penelitian ini mengung- kapkan ada kesulitan untuk memberikan pembimbingan kepada perawat pemula ka- rena keterbatasan tenaga di ruangan. Menyadari  tantangan turn over pera- wat, maka mentor berusaha mencip takan lingkungan  yang  kondusif.  Penelitian ini menemukan bahwa mentor memiliki metode-metode untuk mengurangi stress pada  perawat  pemula.  Salah  satu  yang dilakukan adalah dengan menciptakan waktu keterbukaan untuk mengekspresikan perasaan mereka. Hal ini tepat untuk dilakukan, mengingat perawat dengan tingkat stress yang tinggi memiliki kecen- derungan untuk berpikir untuk meninggalkan pekerjaannya (Naholi, Nosek, & Somayaji, 2015).
Namun, Nevalainen, Lunkka, & Suhonen (2018) menegaskan bahwa proses belajar akan terjadi di sepanjang karier keperawatan. Transfer keterampilan hard skill dan soft skills dari perawat senior kepada perawat pemula akan terjadi di sepanjang perjalanan karier perawat tersebut. Sehingga, untuk kesuk sesan institusi disarankan agar institusi menciptakan work-based learning (Nevalainen,  Lunkka,  &  Suhonen,  2018). Program pembelajaran ini menuntut adanya sinergi antar institusi rumah sakit dengan institusi pendidikan, terutama jika ditunjang oleh apa yang ditampilkan oleh dosen dan perawat  yang  lebih  senior  semasa  studi. Sehingga proses role modeling positif akan terinternalisasi oleh para calon perawat mulai masa pendidikan.
SIMPULAN Hasil penelitian menunjukkan keber- hasilan proses bimbingan mentor kepada perawat pemula terjadi di sepanjang waktu perjalanan karir perawat pemula. Sehingga dibutuhkan peran institusi untuk memfasilitasi proses pembimbingan berjalan dengan optimal. Dengan demikian mentor dapat semakin menunjukkan kapabilitasnya dan perawat pemula semakin memiliki acuan role modeling yang  baik  dari  lingkungan dan budaya kerja konstruktif yang dimiliki institusi tempat bekerja.
Generasi masa kini menghadapi tantangan  perkembangan  teknologi  yang begitu cepat, seiring dengan hal tersebut kemampuan keterampilan teknis sebagai seorang perawat dituntut dengan cepat dapat diserap oleh perawat pemula yang baru saja menyelesaikan masa studi. Disamping itu profesi keperawatan yang sifatnya humanis tidak lepas dari kemampuan non teknis yaitu soft skills sebagai dasar interaksi dengan rekan sekerja, pasien, dan keluarga pasien. Peran seorang mentor menjadi semakin kompleks.

## JPPNI Vol. 03/No.03/Desember 2018-Maret 2019

## DAFTAR PUSTAKA
Abraham  J,  Scaria  J.  (2017).  Emotional intelligence: The context for successful nursing leadership: a literature review. Nurse care Open Acces J ., 2 (6):160-164. Gadamer, H. (1989). Truth and method , 2nd revised edn. New York: Crossroad Publishing Corporation.
Green, J., & Jackson, D. (2014). Mentoring: Some cautionary notes for nursing profession. contemporary Nurse,
47 (1-2): 79-87. Hezaveh, M. S., Rafii, F. & Seyedfatemi, N. (2014). Novice Nurses Experiences of Unpreparedness at The Beginning of The Work. Global Journal of Health science, 6 (1): 215. Jackson, D., Peters, K., Andrew S., Daly, J.,  Gray,  J.,  Halcomb,  E.  (2015). Walking alongside: the qualitative study  of  the  experiences  and perceptions of academic nurse mentors  supporting  early  carreer nurse academics. contemporary nurse, 51 (1): 69-82. Missen, K., McKenna, L., & Beauchamp, A. (2014). Graduate nurse program coordinators’ perceptions of role adaptation  experienced  by  new nursing graduates: A descriptive qualitative approach. Journal of Nursing education and Practice,
4 (12): 134.
Naholi, R.M., Nosek, C.L. & Somayaji, D. (2015) Stress among new oncology nurses. clinical Journal of Oncology Nursing, 19 (1): 115–117. Nevalainen, M.T., Lunkka, N., & Suhonen,
M. (2018). Work-based learning in health care organisations experienced  by  nursing  staff:  A systematic  review  of  qualitative studies. Nurse education in practice,
29 : 21-29.
Nowell,  L.,  Norris,  J.  M.,  Mrklas,  K.,  & White, D. E. (2016). Mixed methods systematic  review  exploring mentorship outcomes in nursing academia. Journal of advanced nursing , 73 (3): 527-544. Nowell,  L.,  White,  D.,  Benzies,  K.,  & Rosenau, P. (2017). Factors that impact implementation of mentorship programs in nursing academia: A sequential-explanatory mixed  methods  study. Journal of Nursing education and Practice ,
7 (10): 1-11.
Phillips,  C.,  Kenny,  A.,  Esterman,  A.,  & Smith, C. (2014). A secondary data analysis  examining  the  needs  of graduate nurses in their transition to a new role. Nurse education in Practice, 14 (2): 106-111. Polit, D. & Beck, C. (2012). Nursing research, generating and assessing evidence for nursing practice . Philadelphia: Lippincott Williams & Wilkins.
Regan,  S.,  Wong,  C.,  Laschinger,  H.  K., Cummings, G., Leiter, M., MacPhee, M., ... & Young ‐ Ritchie, C. (2017). Starting Out: qualitative perspec- tives of new graduate nurses and nurse leaders on transition to prac- tice. Journal of nursing manage- ment , 25 (4): 246-255. Wang,  F.  S.,  Jin,  O.,  Feng,  H.,  Wang,  F. H.,  &  Ren,  C.  H.  (2015).  Survey and coping strategies for job stress of new nurses in pharmacy intravenous admixture service: a pilot  study. International journal of clinical and experimental medicine , 8 (10): 19406-19411.