LEARNING : Jurnal Inovasi Penelitian Pendidikan dan Pembelajaran Vol. 4 No. 2 Mei 2024 E-ISSN : 2777-0575 P-ISSN : 2777-0583

## PENINGKATAN KUALITAS PEMBELAJARAN DI MTS NEGERI BATANG MELALUI PENDEKATAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)

## IDA HAMIDA & TITIK HARYATI
Program Studi Manajemen Pendidikan, Pasca Sarjana Universitas PGRI Semarang e-mail: idahamida032@gmail.com , titik30@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pembelajaran di mts negeri batang melalui pendekatan Total Quality Management (TQM). Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan  rancangan  studi  kasus.  Metode  pengumpulan  data  menggunakan  metode  observasi, wawancara, pemberian kuesioner dan dokumentasi dengan pengecekan data triangulasi sumber dan  triangulasi  teknik.  Penelitian  ini  menggunakan  teknik  analisis  deskriptif  kualitatif  yaitu metode pembahasan yang berusaha mendeskripsikan suatu gejala, peristiwa dan kejadian yang terjadi pada saat penelitian. Data yang terkumpul kemudian dianalisis dengan metode reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Dari hasil penelitian maka solusi yang tepat untuk  menyelesaikan  akar  masalah  yang  ada  adalah  pendekatan  TQM  yang  merupakan paradikma  baru  dalam  pendekatan  mutu  yang  dilakukan  secara  berkelanjutan  pada  masa mendatang.  Pada  hakekatnya  guru  bukan  satu-satunya  penyebab  rendahnya  kualitas pendidikan.  Fakta  menunjukkan  dalam  hal  pilar  pengembangan  mutu,  relevansi,  dan  daya saing, faktor sarana dan prasarana (ruang kelas, perpustakaan, laboratorium, dan lainnya), juga motivasi  peserta  didik  dan  peran  orang  tua/masyarakat  memiliki  andil  yang  sangat  besar terhadap pencapaian mutu sekolah dan lulusan.
Kata Kunci: Peningkatan Kualitas, Total Quality Management, Pembelajaran

## ABSTRACT
This research aims to improve the quality of learning at MTS Negeri Batang through a Total Quality  Management  (TQM)  approach.  This  research  uses  a  qualitative  method  with  a  case study  design.  Data  collection  methods  use  observation,  interviews,  questionnaires  and documentation by checking data, source triangulation and technical triangulation. This research uses qualitative descriptive analysis techniques, namely a discussion method that attempts to describe symptoms,  events  and occurrences that occurred during the research. The collected data  was  then  analyzed  using  data  reduction  methods,  data  presentation,  and  drawing conclusions.  From  the  research  results,  the  right  solution  to  solve  the  root  of  the  existing problem is the TQM approach which is a new paradigm in a quality approach that will be carried out sustainably in the future. In essence, teachers are not the only cause of low quality education. The facts show that in terms of the pillars of developing quality, relevance and competitiveness, facilities and infrastructure factors (classrooms, libraries, laboratories, etc.), as well as student motivation and the role of parents/community have a very large contribution to the achievement of school quality and graduate of.
Keywords: Quality Improvement, Total Quality Management, Learning

## PENDAHULUAN
Pendidikan  merupakan  salah  satu  pilar  utama  dalam  pembangunan  suatu  bangsa. Melalui  pendidikan,  generasi  muda  dipersiapkan  untuk  menghadapi  tantangan  dan  meraih peluang dalam berbagai bidang kehidupan. Oleh karena itu, mutu pendidikan menjadi hal yang sangat krusial untuk diperhatikan dan ditingkatkan.
Madrasah Tsanawiyah Negeri Batang, sebagai lembaga pendidikan menengah tingkat pertama  di  Indonesia,  memiliki  tanggung  jawab  besar  dalam  memberikan  pendidikan  yang
berkualitas  kepada  para  peserta  didik.  Di  tengah  dinamika  perubahan  sosial,  teknologi,  dan ekonomi  yang  begitu  cepat,  MTs  Negeri  Batang  dituntut  untuk  terus  berinovasi  dan meningkatkan mutu pembelajaran agar mampu memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat serta menghasilkan lulusan yang kompeten dan berkualitas.
Dalam rangka meningkatkan kualitas pembelajaran di MTs Negeri Batang, pendekatan Total Quality Management (TQM) muncul sebagai suatu paradigma manajemen yang relevan dan  efektif.  TQM  menekankan  pada  peran  semua  stakeholder  dalam  organisasi  pendidikan untuk  berpartisipasi  aktif  dalam  upaya  peningkatan  mutu,  serta  fokus  pada  kontinuitas perbaikan proses secara sistematis.
Dasar hukum untuk peningkatan kualitas pembelajaran di MTs Negeri Batang melalui pendekatan Total Quality Management (TQM) dapat berasal dari beberapa sumber, terutama terkait  dengan  regulasi  pendidikan  dan  manajemen  sekolah  di  Indonesia.  Beberapa  dasar hukum yang relevan dapat mencakup Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan  Nasional.  Undang-undang  ini  menyatakan  bahwa  setiap  warga  negara  berhak memperoleh  pendidikan  yang  bermutu.  Peraturan  Menteri  Pendidikan  dan  Kebudayaan Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2018 tentang Standar Nasional Pendidikan. Peraturan ini menetapkan standar nasional  pendidikan yang harus dipenuhi oleh setiap satuan pendidikan, Implementasi Total Quality Management di sekolah dapat menjadi strategi untuk meningkatkan mutu pendidikan sesuai dengan amanat undang-undang tersebut.
Peningkatan  mutu  suatu  produk  dalam  kurun  waktu  dua  dasawarsa  ini  mengalami pertambahan yang pesat, hal ini merupakan dampak dari perhatian ilmu manajemen yang besar. Karena  manajemen  menjadi  salah  satu  kunci  keberhasilan  suatu  organisasi  dalam  mencapai suatu  tujuan.  Seperti  pada  perkembangan  di  bidang  industri  yang  kini  sudah  dilihat  telah berhasil  meningkatkan  efisiensi  dan  penjualan  produk  insdustri  tersebut.  Keberhasilan  yang telah dicapai tersebut telah merambah pada beberapa kegiatan yang menggunakan manajemen dalam perkembangan serta dapat mempertahakan kualitas atau mutu industri tersebut (Aulia, 2021)
Hasil  Rapot  Pendidikan  Nasional  MTs  Negeri  Batang  Tahun  2023  menungujukkan penurunan  pada  indikator  “Kualitas  pembelajaran.  Kualitas  pengelolaan  kelas  dan penyelenggaraan  pembelajaran  interaktif  yang  sesuai  dengan  tujuan  pembelajaran  dan karakteristik  peserta  didik”.  turun  sebesar  3,27%,  indicator  “Dukungan  psikologis  Praktik pembelajaran  yang  memenuhi  kebutuhan  psikologis  peserta  didik  untuk  menumbuhkan kepercayaan  diri  dan  perasaan  diterima  tanpa  dibeda-bedakan”  turun  sebesar  2,69%.  dan indikator  "Metode  pembelajaran  Praktik  pembelajaran  interaktif  yang  sesuai  dengan  tujuan pembelajaran  dan  karakteristik  peserta  didik"  turun  sebesar  0,76%  yang  menjadi  indikator kinerja  mutu  pendidikan.  Oleh  karena  itu,  penting  untuk  memahami  keterkaitan  antara penerapan metode pembelajaran inovatif, pembangunan kepercayaan diri peserta didik,
Beberapa  tantangan  yang  dihadapi  oleh  MTs  Negeri  Batang  meliputi  variasi  dalam kemampuan  peserta  didik,  keterbatasan  sumber  daya,  perubahan  kurikulum,  dan  tuntutan masyarakat akan kualitas pendidikan yang lebih baik. Oleh karena itu, diperlukan upaya konkret untuk meningkatkan kualitas pembelajaran agar dapat memberikan pengalaman belajar yang lebih bermakna dan efektif bagi peserta didik.
Dari hasil Rapor Pendidikan MTs Negeri batang  tahun 2023 dan jurnal  yang relevan saat  ini  maka  penulis  menggunkan  pendekatan  Total  Quality  Management  (TQM)  sebagai Solusi untuk mengatasi tantangan tersebut. TQM menempatkan fokus pada peningkatan proses secara  berkelanjutan,  partisipasi  aktif  semua  stakeholder,  dan  penerapan  prinsip-prinsip manajemen  mutu  yang  teruji.  Dengan  menerapkan  TQM,  MTs  Negeri  Batang  memiliki kesempatan  untuk  mengoptimalkan  sumber  daya  yang  ada,  meningkatkan  kualitas pembelajaran, serta mempersiapkan peserta didik untuk menghadapi tantangan masa depan.
LEARNING : Jurnal Inovasi Penelitian Pendidikan dan Pembelajaran Vol. 4 No. 2 Mei 2024 E-ISSN : 2777-0575 P-ISSN : 2777-0583

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini menggunakan  metode  kualitatif  dengan  rancangan  studi  kasus.  Metode pengumpulan  data  menggunakan  metode  observasi,  wawancara,  pemberian  kuesioner  dan dokumentasi dengan pengecekan data triangulasi sumber dan triangulasi teknik. Penelitian ini menggunakan  teknik  analisis  deskriptif  kualitatif  yaitu  metode  pembahasan  yang  berusaha mendeskripsikan suatu  gejala, peristiwa dan kejadian yang terjadi pada saat  penelitian. Data yang terkumpul kemudian dianalisis dengan metode reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil
Dari rumuasan masalah maka penulis menganalisis penyebab masalah dan bagaimana Solusi penyebab masalah yang ada dengan merujuk pada rapot Pendidikan sekolah tahun 2023 dengan melakukan wawancara kepihak sekolah dan kajian – kajian literatur yang ada adalah sebagai berikut :
Hasil rapot pendidikan Analilis penyebab masalah Solusi penyebab masalah dengan pendekatan TQM “Kualitas pembelajaran. Kualitas pengelolaan kelas dan penyelenggaraan pembelajaran interaktif yang sesuai dengan tujuan pembelajaran
dan  karakteristik peserta didik” . Berdasarkan hasil diskusi dan analisis, ditentukan bahwa  akar  penyebab masalah (root  cause)  / key  factor  pada  MTs Negeri  Batang adalah pemilihan metode dan media  pembelajaran yang
digunakan belum  optimal  dalam meningkatkan kepercayaan diri peserta  didik  masih kurang dalam pembelajarn Pemilihan metode dan media pembelajaran yang digunakan  jika  belum optimal  akan  berimbas pada  gaya  belajar  dan penyampaian guru kurang  menarik  dan kurang  dipahami  oleh peserta  didik sehingga ikut berkontribusi untuk mempengaruhi faktor penyebab masalah lainnya termasuk
Berdasar  hasil  analilis  penyebab masalah solusi yang sesuai adalah Penerapan model pembelajaran  yang  inovatif  dan menarik untuk meningkatkan kepercayaan  peserta  didik  seperti dengan penerapan
model pembelajaran abad 21 sehingga focus menitikberatkan pada keterampilan 4C yaitu  keterampilan Critical  Thinking, Communication, Creative Thinking, dan Collaboration sehingga  output  peserta didik sesuai dengan visi misi madrasah  .  U ntuk  mencapai  visi  misi madrash  penulis  memberi  solusi  yang relevan  sesaui  dengan  perkembangan pendidikan  saat  ini  yaitu  Dengan menggunakan  pendekatan  TQM  yang merupakan  paradikma  baru  dalam pendekatan mutu yang dilakukan secara berkelanjutan  pada  masa  mendatang. Pada  hakekatnya  guru  bukan  satu- satunya  penyebab  rendahnya  kualitas pendidikan. Fakta
menunjukkan  dalam  hal  pilar pengembangan  mutu,  relevansi,  dan daya saing, faktor sarana dan prasarana
(ruang
kelas, perpustakaan, laboratorium, dan lainnya), juga motivasi peserta didik dan
LEARNING : Jurnal Inovasi Penelitian Pendidikan dan Pembelajaran Vol. 4 No. 2 Mei 2024 E-ISSN : 2777-0575 P-ISSN : 2777-0583
masalah yang berkaitan dengan kepercayaan diri peserta didik masih kurang dalam pembelajaran  .  Gaya belajar dan penyampaian guru yang menarik dan kontekstual  yang  tepat akan mampu meningkatkan kepercayaan diri, minat, motivasi, perhatian, dan memudahkan penguasaan materi bagi peserta didik. Gaya belajar dan  penyampaian  guru bisa diwujudkan dengan perencanaan pembelajaran yang tepat dan proses pembelajaran dilaksanakan sesuai dengan perencanaan yang  telah  ditetapkan. Oleh  karena  itu,  guru perlu menyusun desain pembelajaran yang inovatif dan kontekstual dalam pembelajaran. Berdasarkan hasil diskusi  dan  analisis, ditentukan  bahwa  akar penyebab masalah (root cause)  /  key  factor. Melalui berbagai kajian literatur dan wawancara,  ditemukan bahwa salah satu model pembelajaran yang dapat  dijadikan sebagai solusi untuk mengatasi permasalahan tersebut
peran orang tua/masyarakat memiliki  andil  yang  sangat  besar terhadap pencapaian mutu sekolah dan lulusan.
LEARNING : Jurnal Inovasi Penelitian Pendidikan dan Pembelajaran Vol. 4 No. 2 Mei 2024 E-ISSN : 2777-0575 P-ISSN : 2777-0583
Berikut  ini  adalah  hasil  dari  analisis  penerapan  TQM  untuk  meningkatakan  kualitas pembalajran di MTs Negeri Batang
Hasil rapot pendidikan Analilis penyebab masalah Solusi  penyebab  masalah dengan pendekatan TQM “ Dukungan psikologis Praktik pembelajaran yang memenuhi  kebutuhan psikologis peserta didik untuk menumbuhkan kepercayaan  diri  dan perasaan diterima tanpa dibeda- bedakan” Berdasarkan hasil identifikasi masalah  pembelajaran di  kelas  VII  MTs Negeri Batang ditemukan bahwa peserta didik cenderung kurang aktif dalam mengikuti pembelajaran .  tidak memperhatikan dan mendengarkan penjelasan  guru,  tidak mampu menjawab pertanyaan  dari  guru,
respon  pasif  terhadap pertanyaan  dari  guru maupun  peserta  didik lain,  tidak  mencatat penjelasan  dari  guru dan hasil diskusi, literasi  kurang,  serta tidak memberikan pendapat ketika diskusi.. Setelah dieksplorasi dan dianalisis (kajian literatur dan wawancara) ditemukan bahwa yang menjadi  akar penyebab masalah adalah model pembelajaran  yang digunakan guru selama  ini  kurang meningkatkan  peran aktif peserta didik. Melalui berbagai kajian literatur dan wawancara, ditemukan bahwa salah satu model
Dengan
menggunakan pendekatan  TQM  diharapkan semua  stakeholder  yang  ada dimadrasah  (kepala  madrasah peserta  didik,  guru,  orang  tua,  dan staf  sekolah)  mampu  memahami Manajemen Mutu terpadu, tujuannya adalah  untuk  kepuasan  pelanggan. Seorang pelanggan akan mendapatkan kepuasan jika menerima layanan atau produk yang bermutu  yang  sesuai  dengan  apa yang mereka harapkan maka dalam hal  ini  guru  sebagai  tokoh  utama dalam  proses  belajar  mengajar mampu menerapan model pembelajaran  yang  dibutuhkan oleh peserta didik yaitu mengunakan  model  pembelajarn abad  21  misalnya  Problem  Based Learning (PBL) dalam
pembelajaran yang diterapkan guru diharapkan dapat meningkatkan peran  aktif  peserta  didik  dalam pembelajaran
Model pembelajaran ini sangat  cocok  diterapkan  pada  saat pelajaran, karena pada saat pembelajaran  berlangsung  peserta didik  dituntut  aktif  untuk  berpikir kreatif,  imajinatif,  dan  lainnya. Kreativitas  peserta  didik  sangat dituntut  karena  banyak  materi  tidak bisa  hanya  dihafal,  namun  juga dipraktekkan dan di analisa.
Pendidikan bermutu menjadi kunci untuk bisa membentuk  karakter  manusia yang berkompeten dan beradab dalam rangka
menghasilkan lulusan yang masyarakat harapkan.
LEARNING : Jurnal Inovasi Penelitian Pendidikan dan Pembelajaran Vol. 4 No. 2 Mei 2024 E-ISSN : 2777-0575 P-ISSN : 2777-0583
pembelajaran yang dapat dijadikan sebagai  solusi  untuk mengatasi permasalahan  tersebut adalah dengan menerapkan  model Problem Based Learning . Mengapa? Menurut Ridwan Abdillah Sani (2019:214)  “ Problem Based Learning merupakan suatu pembelajaran yang dimulai dengan menyajikan permasalahan  dengan memotivasi peserta didik  untuk  terlibat dalam kegiatan penyelesaian  masalah sehingga mereka akan bertindak aktif membangun pengetahuannya”.
Selain  itu  ada  dampak  dari  implementasi  TQM  terhadap  peningkatan  kualitas pembelajaran, motivasi belajar peserta didik, dan hasil akademik di MTs Negeri Batang
Hasil rapot pendidikan Analilis penyebab masalah Solusi  penyebab  masalah dengan pendekatan TQM "Metode pembelajaran Praktik pembelajaran interaktif yang sesuai dengan tujuan pembelajaran dan karakteristik peserta didik" Ketidaktepatan memilih model pembelajaran belum kontektual  yang  diterapkan guru  belum  sesuai  dengan karakteristik materi dan peserta didik 1. Kurangnya  kesadaran untuk belajar mandiri 2. Rendahnya hasil belajar peserta didik 3. Minat belajar rendah 4. Pembelajaran  kurang kondusif 5. Kurangnya peran aktif peserta didik
Untuk  menangani  masalah peningkatan  kualitas  pembelajaran, motivasi  belajar  peserta  didik,  dan hasil  akademik  peserta  didik  dengan pendekatan Total Quality Management (TQM), langkah
pertama  adalah  melakukan  analisis menyeluruh  untuk  mengidentifikasi akar penyebab masalah. Ini melibatkan  partisipasi  dari  semua stakeholder,  termasuk  guru,  peserta didik,  orang  tua,  dan  staf  sekolah lainnya. Setelah
masalah teridentifikasi, rencana tindakan yang berbasis  data  perlu  disusun  dengan jelas, dengan memperhitungkan solusi  yang  relevan  seperti  metode
LEARNING : Jurnal Inovasi Penelitian Pendidikan dan Pembelajaran Vol. 4 No. 2 Mei 2024 E-ISSN : 2777-0575 P-ISSN : 2777-0583
6. Model  pembelajaran kurang inovatif 7. Metode  pembelajaran yang kurang menarik 8. Pembelajaran  masih berpusat pada guru 9. Kondisi proses pembelajaran yang monoton di kelas 10. Pembelajaran  belum kontekstual 11. Pemahaman peserta didik  terkait  model pembelajaran  inovatif belum maksimal
pengajaran  yang  lebih  interaktif, program  penguatan  motivasi,  dan penyesuaian  kurikulum.  Selanjutnya, pendidikan  dan  pelatihan  untuk  staf sekolah  dan  guru  akan  mendukung implementasi perubahan yang diperlukan,  sementara  pengukuran dan evaluasi berkala akan memungkinkan  pemantauan  progres serta penyesuaian rencana jika diperlukan. Dengan komitmen terhadap perbaikan berkelanjutan dan kolaborasi dengan komunitas pendidikan,  diharapkan  peningkatan kualitas pembelajaran, motivasi belajar  peserta  didik,  dan  hasil akademik peserta didik dapat dicapai secara efektif.
Sejalan  dengan  itu,  upaya  dalam  mengatasi  rendahnya  kualitas  pembelajaran  juga seharusnya  memperhatikan  perkembangan  ilmu  dan  teknologi.  Memasuki  abad  ke-21  ini banyak terjadi peru- bahan-perubahan yang besar dan mendasar. Saat ini kita hidup dalam era informasi,  dalam  era  infor-  masi  kecanggihan  teknologi  informasi  dan  komu-  nikasi  telah memungkinkan terjadinya pertukaran informasi yang cepat tanpa terhambat oleh dimensi ruang maupun  waktu.  Teknologi  informasi  dan  komunikasi  telah  memberikan  berbagai  macam kemudahan, efesiensi dan efektivitas dalam pem- belajaran. Munir (2008) menyatakan bahwa teknologi  informasi  dan  komunikasi  yang  berkembang  sekarang  ini  memberikan  pengaruh terhadap  berbagai  aspek  kehidupan,  termasuk  bidang  pendidikan,  khususnya  dalam  proses pembelajaran. Terjadi perubahan dalam proses pembelajaran,yaitu pembelajaran yang biasanya dilakukan  terbatas  di  ruang  kelas  dengan  jadwal  yang  telah  ditentukan  berkembang  menjadi belajar di mana- pun dan kapanpun.
Melalui  pendekatan  tersebut  dapat  dikatakan  bahwa  pentingnya  interaksi  yang  harus terjadi pada berbagai unsur dalam suatu organisasi. Dengan begitu kefektifan yang utuh pada suatu sistem akan menjadi lebih tinggi. Pada bidang pendidikan manajemen peningkatan mutu dapat  diartikan  menjadi  sekumpulan  prisnip  ataupun  teknik  yang  lebih  menekankan  pada peningkatan mutu yang harus bertumpu pada lembaga pendidikan secara terus-menerus serta berlangsung  secara  berkelanjutan  untuk  meningkatkan  kapasitas  serta  kemampuan organisasinya  agar  dapat  memenuhi  tuntutan  serta  kebutuhan  peserta  didik  dan  masyarakat (Hasan, 2016).
Model pembelajaran  yang relevan  dengan kondisi  peserta didik. Satu diantara  model pembelajaran  matematika  yang  dapat  digunakan  untuk  mengatasi  masalah  rendahnya kepercayaan diri peserta didik dalam pembelajaran matematika adalah dengan menggunakan model Role Playing. Model  Role Playing adalah rangkaian kegiatan yang menekankan  pada kemampuan kerja sama, komunikatif dan menginterpretasikan suatu kejadian. Sehingga peserta didik  dapat  menumbuhkan  rasa  kepercayaan  diri  dalam  pembelajaran.Role  playing  atau bermain  peran  adalah  sejenis  permainan  gerak  yang  didalamnya  ada  tujuan,  aturan  dan sekaligus melibatkan unsur senang (Jill Hadfield, 1986).
Rosiva dan Wahyuda (2021) : Peserta didik dapat mengakses pembelajaran melewati perangkat digital (telepon seluler, komputer, laptop, dll) yang mereka miliki, tentunya dengan model  pembelajaran  yang  sesuai.  Namun,  permasalahan  seperti  kurangnya  rasa  kesadaran
peserta  didik  untuk  belajar  dan  akses  internet  yang  terbatas  membuat  pembelajaran  menjadi terhambat.
Kalimuddin, dkk. (2022) : Rendahnya hasil belajar disebabkan oleh kurangnya minat peserta didik dalam belajar sehingga peserta didik masih pasif dalam kegiatan belajar mengajar di kelas. Peserta didik merasa pembelajaran ini kurang menarik karena belum diterapkannya model pembelajaran yang bervariatif, kreasi, inovatif, dan menyenangkan
Kusnandar  (2020  )  peserta  didik  diajak  untuk  melihat  keseluruhan  sistem  terlebih dahulu, baru kemudian dilanjutkan dengan pengenalan bagian-bagiannya. Model pemrosesan informasi dibangun berdasarkan teori belajar kognitif Piaget. Pemrosesan informasi merujuk pada kemampuan kognitif seorang individu menerima dan mencerna stimuli dari lingkungan, mengorganisasikan  data,  memecahkan  masalah,  menemukan  konsep,  serta  menggunakan simbol-simbol  verbal  dan  visual  Pengembangan  model  pembelajaran  inovatif  berbasis teknologi informasi dan komunikasi (TIK) sesuai kurikulum 2013
Suhardiman, dkk (2022) : (a) Peserta didik yang kurang antusias, (b) metode mengajar guru  yang  masih  menggunakan  cara  lama  yaitu  metode  ceramah,  (c)  media  yang  digunakan hanya spidol dan papan tulis (d) sarana belajar seperti buku tidak memadai, dan (e) penggunaan Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi  (TIK)  sebagai  strategi  dalam  pembelajaran  kurang dimanfaatkan.
Pengertian  mutu  mengandung  makna  derajat  (tingkat)  keunggulan  suatu  produk  baik beruapa  barang  maupun  jasa,  baik  yang  dapat  dipegang  (tangible)  maupun  yang  tidak  dapat dipegang (intangible). Dalam konteks pendidikan, pengertian mutu dalam hal ini mengacu pada proses pendidikan dan hasil pendidikan. Proses pendidikan yang bermutu banyak melibatkan berbagai input, seperti bahan ajar (kognitif, efektif dan psikomotorik), metodologi (bervariasi sesuai kemampuan guru), sarana sekolah, dukungan administrasi dan sumber daya lainnya serta penciptaan  suasana  belajar  yang  kondusif.  Sedangkan  mutu  dalam  konteks  hasil  pendidikan mengacu  pada  prestasi  yang  dicapai  oleh  sekolah  pada  setiap  kurun  waktu  tertentu.  Prestasi yang dicapai atau hasil pendidikan dapat berupa hasil tes kemampuan akademis dan dapat pula prestasi di bidang lain seperti prestasi di suatu cabang oleh raga, seni dan sebagainya (Aisah, 2018).
Pada  hakekatnya  guru  bukan  satu-satunya  penyebab  rendahnya  kualitas  pendidikan. Fakta  menunjukkan  dalam  hal  pilar  pengembangan  mutu,  relevansi,  dan  daya  saing,  faktor sarana  dan  prasarana  (ruang  kelas,  perpustakaan,  laboratorium,  dan  lainnya),  juga  motivasi peserta  didik  dan  peran  orang  tua/masyarakat  memiliki  andil  yang  sangat  besar  terhadap pencapaian mutu sekolah dan lulusan (Priatna, 2018).
Upaya-upaya  peningkatan  mutu  pendidikan,  pengelolaannya  menekankan  kepada kemandirian  dan  kreativitas  sekolah  di  dalam  mengolah  potensi  sumber  daya  pendidikan melalui kerja sama dengan pernerintah dan masyarakat di dalam pengambilan keputusan untuk memenuhi tujuan peningkatan mutu sekolah. Untuk ini sekolah harus mampu menerjemahkan dan  menangkap  esensi  kebijakan  makro  pendidikan  serta  memahami  kondisi  lingkungannya (kelebihan  dan  kekurangannya)  untuk  kemudian  melalui  proses  perencanaan,  sekolah  harus rnemformulasikannya  ke  dalam  kebijakan  mikro  dalam  bentuk  program-progrann  prioritas yang harus dilaksanakan dan dievaluasi oleh sekolah sesuai dengan visi dan misinya masing- masing. Untuk mencapai mutu pendidikan yang diharapkan perlu dilakukan upaya¬upaya yang strategis sehingga mampu memberikan pelayanan dan produktivitas pendidikan kepada yang berkepentingan (stakeholder) (Priatna, 2018).
Sebagai  seorang  kepala  sekolah  yang  berkomitmen  untuk  menciptakan  lingkungan pendidikan  yang  berkualitas  dan  berfokus  pada  pembentukan  karakter  peserta  didik,  kepala sekolah SDK St. Yoseph 4 telah menerapkan pendekatan Total Quality Management (TQM) secara olistik, ada tujuh upaya yang dilakukan sebagai implementasi Total Quality Management
(TQM) yaitu pertama melakukan perbaikan karakter peserta didik secara terus menerus yang dapat  dilakukan  melalui  upaya  lebih  memfokuskan  kepada  visi  sekolah  pada  pembentukan arakter  peserta  didik  berbasis  TQM  yang  merupakan  tujuan  puncak  yang  akan  dicapai  yaitu standar mutu. Dari visi misi sekolah ini diimplementasikan dalam proses pembelajaran,kegiatan strakurikuler,  dan  budaya  sekolah  (Wiyani  2018  :  105).  Dalam  proses  pembelajaran,  dipilih sejumlah  nilai  utama  sebagai  pangkal  tolok  ukur penanaman  nilai  nilai  karakter  yang  sesuai dengan  mata  pelajaran  yang  tercermin  juga  dalam  penyusunan  RPP  dan  bahan  ajar (Fathurrohman et al 2013 ; 193)

## KESIMPULAN
Dari  akar  penyebab  masalah  yang  sudah  dianalilis  oleh  peneulis  dengan  melakukan wawancara  dan  kajian-kajian  literatur  maka  Solusi  yang  tepat  untuk  menyelesaikan  akar masalah yang ada adalah pendekatan TQM yang merupakan paradikma baru dalam pendekatan mutu yang dilakukan secara berkelanjutan pada masa mendatang. Pada hakekatnya guru bukan satu-satunya  penyebab  rendahnya  kualitas  pendidikan.  Fakta  menunjukkan  dalam  hal  pilar pengembangan  mutu,  relevansi,  dan  daya  saing,  faktor  sarana  dan  prasarana  (ruang  kelas, perpustakaan,  laboratorium,  dan  lainnya),  juga  motivasi  peserta  didik  dan  peran  orang tua/masyarakat  memiliki  andil  yang  sangat  besar  terhadap  pencapaian  mutu  sekolah  dan lulusan.

## DAFTAR PUSTAKA
Amir, M. Taufiq. 2009. Inovasi Pendidikan Melalui Problem Based Learning. Jakarta: Prenada Media. http://digilib.iainkendari.ac.id/875/3/BAB%20II.pdf Aula Aimmatula Nur , Maisaroh Hindun , Lathifah Umul. 2021. Pengembangan Mutu Sekolah Melalui  Pendekatan  TQM,  Jurnal  Manajement  Pendidikan  Islam.  3(9) https://ejournal.uin-malang.ac.id/index.php/alrosikhuun/article/view/13910
Mawardi, M. (2020). Implementasi Total Quality Management (TQM) Dalam Meningkatkan Mutu Sekolah. Media Manajemen Pendidikan, 3(2), 283–291
Nitte Yulsy, Kali Lusia, 2024, Total Quality Management Kepala Sekolah Dalam Pembentukan Karakter  Peserta  didik  Di  Sekolah  Dasar ,  jurnal  Pendidikan  10  (2) https://doi.org/10.37792/hinef.v3i1.1188
Rahaju,  Pudji.  2021. Problem  Based  Learning  dengan  Eksperimen  yang  Menyenangkan. Semarang:  Jawapos.com. https://radarsemarang.jawapos.com/artikel/untukmu- guruku/2021/01/25/problem-based-learning-dengan-eksperimen-yang- menyenangkan/
Siti R, Sofiya P, Fatma T. Meingkatkan Karakter Pelajar Pancasila Pada Siswa Melalui Program P5 Tari Kreasi. Jurnal Pendidika, Sains, dan Teknologi. 1(2), 185-190.
Sri Endang , Malawi. I., Hanif. M., Budyartati.S., Huda. N., Kusuma.W., Khoironi.M. (2023.
Februari).  Implementasi  Projek  Penguatan  Profil  Pelajar  Pancasila  (P5)  pada Jenjang Sekolah Dasar. UMMAT Scientific Journal., 2(2) , 85-90
Sukaryati,  S.,  &  Siminto,  S.  (2022).  Analisis  Kebutuhan  Implementasi  Kurikulum  Sekolah Penggerak Di Sdit Al-Amin Kapuas. Jurnal Ilmu Pendidikan dan Kearifan Lokal, 2(3), 150-167.
Sulastri, S., Syahril, S., Adi, N., & Ermita, E. (2022). Penguatan pendidikan karakter melalui profil  pelajar  pancasila  bagi  guru  di  sekolah  dasar.  JRTI  (Jurnal  Riset  Tindakan Indonesia), 7(3), 583-590.
Syafi’i,  F.  F.  (2022,  January).  Merdeka  belajar:  sekolah  penggerak.  In  Prosiding  Seminar Nasional Pendidikan Dasar.
Wahyuningtyas,  Rizki,  dan  Firosalia  Kristin.  2021.  “Meta  Analisis  Penerapan  Model Pembelajaran Problem Based Learning Terhadap Motivasi Belajar” dalam Mimbar PGSD  Undiksha  Volume  9  Number  1. Bali:  Universitas  Pendidikan  Ganesha. https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JJPGSD/article/view/32676/18032