## PELATIHAN PEMASARAN ELEKTRONIK BAGI USAHA KECIL DIFABEL (E-MARKETING TRAINNING FOR DIFFABLE SMALL BUSINESS)

## Djoko Santoso, Indarto, Aprih Santoso
Program Magister Manajemen  Universitas Semarang Jl. Soekarno Hatta Tlogosari Semarang Korespondensi email :  aprihsantoso@usm.ac.id
Abstrak  : Masalahan  usaha yang dialami  mitra difabel Ida Modiste adalah tidak memahami cara pemasaran  jasa  secara  elektronik.  Berawal  dari  masalah    tersebut  dan  hasil  survei tersebut,  mitra  setuju  akan  memasarkan  jasanya  secara  online.  Tujuan  pelatihan pemasaran  elekronik    adalah    wujud  kegiatan  PKM  dan  bermitra  dengan  Ida  Modiste (difabel).  Melalui  mitra  yakni  Ida  Modiste  (difabel)  adalah  agar  pendapatan  mitra meningkat  melalui  cara  memasarkan  jasa  dari  pemasaran  manual  ke  pemasaran elektronik.    Metode    PKM  ini    berupa:    (1)  pemberian  pelatihan  pemasaran  elektronik, (2)  pendampingan  pemasaran  elektronik.  Hasil  kegiatan  PKM  adalah  peningkatan pemahaman  dan  ketrampilan  mitra  dalam  hal  memasarkan  jasa  secara  elektronik,  dan adanya  publikasi  pada  media  massa,  serta  adanya  artikel  ilmiah  yang  terpublish  pada jurnal PKM.
Kata kunci : Pelatihan, Pemasaran, Elektroni
ABSTRACT  : The business problem experienced by disabled partners Ida Modiste is not knowing how to market services electronic. Starting from this problem and the results of the survey, the  partners  agreed  to  market their  services  electric.  The  purpose  of tranning    electronic marketing  assistance  is  a  form  of  PKM  activities  and  partnering  with  Ida  Modiste (disabled).  Through  partners  namely  Ida  Modiste  (disabled)  is  so  that  the  income  of partners  increases  through  marketing  services  from  manual  marketing  to  electronic marketing. The PKM method includes: (1) providing electronic marketing of tranning, (2) electronic marketing assistance. The results of PKM activities are increased understanding and  skills  of  partners  in  terms  of  marketing  services  online,  and  the  publication  of  mass media, as well as the existence of scientific articles published in PKM journals.
Keywords : Tranning, Marketing, Electronic

## 1. PENDAHULUAN
Pemasaran  merupakan  salah  satu  kegiatan-kegiatan  pokok  yang  dilakukan  dalam  usaha untuk  mempertahankan  kelangsungan  hidup,  untuk  berkembang,  dan  mendapatkan  laba. E- marketing adalah  p roses  memasarkan    produk    dan    layanan    kepada    pelanggan    dengan menggunakan   media web .  Promosi,  iklan,  transaksi  dan  pembayaran dapat  dilakukan  melalui halaman web .   Pengguna internet   marketing dapat dengan  mudah  mengakses  informasi  dimana saja  dengan  komputer  yang  terhubung  ke internet .  Sedikitnya  omset  penjualan  dan  menurunnya pendapatan  usaha  seringkali  terjadi.  Masalah  ini  salah  satunya  timbul  akibat  pemasaran  yang dilakukan  masih  secara  tradisional.  Peningkatan  omset  penjualan  dapat  dilakukan  salah  satunya melalui pemasaran online.   Hal ini juga sesuai dengan hasil penelitian Maheswara, dkk (2016) yang menyatakan bahwa jumlah penjualan berpengaruh terhadap pendapatan UKM sektor perdagangan. Ida Modeiste selaku usaha yang bergerak dibidang bordir menghendaki adanya pelatihan dan pendampingan  supaya  bisa  menghasilkan    peningkatan  omset  penjualan  melalui  pemasaran elekronik (E-marketing). PKM dalam bentuk pelatihan serta pembinaan dititk beratkan pada pelaku usaha  kecil  Ida  Modite  (Difabel).  Permasalahannya  adalah  faktor  keterbatasan  pengetahuan  dan kemampuan  dari  sumber  daya  manusianya  dalam  mempromosikan  jasa  dan  meningkatkan  volume penjualan  jasa,  yangmana  selama  ini  pemasaran  hanya  dilakukan  di  wilayah  Kelurahan  Sambirejo dan  untuk  promosi  tidak  pernah  dilakukan.  Hal  ini  menyebabkan  sangat  sulit  dalam  hal perkembangan  usahanya.  Untuk  itu,  perlu  diberdayakan  dengan  diberikan  pelatihan  tentang bagaimana  cara  mempromosikan  dan  menjual  produk  secara online dengan  jaringan  internet. Dengan tujuan akhirnya adalah dapat meningkatkan penjualan dan akan mendatangkan keuntungan lebih banyak serta sekaligus akan dapat meningkatkan pendapatan (memperbesar modalnya).

## 2. METODE PELAKSANAAN
Pelaksanaan  PKM  di  tempat  usaha  Ida  Modiste,  jalan  Medoho  Raya  Nomo  61  Semarang. Yang bergerak di bidang usaha kecil Bordir.  Tim PKM memberikan pemahaman dahulu  melalui penyampaian  materi  pentingnya  pemasaran  elektronik (E-marketing) untuk  menambah  omset penjualan  dan  meningkatkan  kesehjateraan  ekonomi  pelaku  usaha  tersebut.  Ida  Modiste melakukan  praktek  secara  langsung  sesudah  semua  materi  diterima.  Tim  PKM  menerapkan metode  pada    kegiatan  PKM  ini  berupa  :  (1)  Penyuluhan  untuk  membangun  persepsi  dan pemahaman  mitra  mengenai  pemasaran  elektronik,  (2)  Pelatihan  penerapan    ipteks  tentang pemasaran  elektronik  ( (E-marketing) ,  dan  (3)  Pendampingan  yaitu  pertemuan  secara  berkala  dan berkelanjutan  antara  Tim  PKM  sebagai  pendamping  dengan  Ida  Modiste  sehingga  ipteks pemasaran elektronik ( E-marketing ) yang diaplikasikan dapat dilakukan dengan efektif.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan penyuluhan dan praktek  pemasaran elektronik (E-marketing) bagi Ida Modiste selaku usha keicl dibidang border ternyata bisa meningkatkan pemahaman dan skill Ida Modiste yangmana sebelum  dilakukan  kegiatan  PKM  ini  tidak  bisa  melakukan E-marketing tapi  masih  berupa
pemasaran jasa tradisional (seperti, worth of mouth ). Dengan adanya skill baru yang diperoleh maka diharapkan  Ida  Modiste  dapat  memasarkan  jasa  secara online (E-marketing) sehingga  mampu menambah kesejateraan ekonomi usaha modistenya.
Gambar 1. Ketua Tim PKM dan Usaha Kecil Mitra PKM Gambar 2. Tim PKM mempraktekkan kepada Pelaku Usaha Kecil Mitra PKM
Adapun  kegiatan  PKM  tentang  penyuluhan  pemasaran  elektronik  ( E-marketing ),  antara  lain dijelaskan tentang KONTEN . Konten merupakan salah bagian yang penting dalam sebuah strategi pemasaran (E-marketing) .  Hal  ini  karena  konten  dapat  memengaruhi  banyak  pengguna  sosial media  dimana  itu  akan  memengaruhi  pendapatan  penjualan.  Semua  pelaku  menginginkan  agar kontennya menjadi viral. Viral sendiri dalam dunia pemasaran atau marketing adalah strategi dan proses penyebaran pesan elektronik untuk mengomunikasikan informasi dari suatu produk kepada masyarakat  secara  luas.  Sebuah  konten  akan  viral  jika  ia  memiliki  beberapa  elemen  yang  dapat memengaruhi  pembaca  untuk  melakukan share atau review secara  sukarela.  Setidaknya  konten tersebut akan mendapatkan banyak like .
Konten akan viral jika dilakukan dengan cara  :
a. Mulai dengan Kalimat Singkat, Padat, dan Jelas
Kalimat pembuka yang singkat, padat, dan jelas ini adalah kesempatan awal untuk menarik minat  pembaca.  Caranya,  jangan  membuat  konten  yang  bertele-tele  tetapi  juga  tidak  sesingkat- singkatnya.  Memberikan  perhatian  khusus  dimana  pembaca  sebagai  calon  konsumen  menjadi tertarik membaca sampai akhir. Buatlah paragraf dengan memaparkan fakta-fakta yang menarik tentang  konten  yang  akan  di- post atau  kalimat-kalimat  yang  memancing  emosi,  rasa  penasaran, atau  suatu  masalah  yang  banyak  dialami  sasaran  pasar.  Selain  itu,  juga  dapat  menambahkan kalimat  tanya.  Karena  menurut  penelitian,  kalimat  tanya  secara  psikologi  memengaruhi  minat baca seseorang.
b. Tambahkan Gambar atau Foto
Gambar merupakan salah satu daya tarik dalam sebuah konten. Untuk itu perlu memasukan elemen gambar yang menarik dan berwarna. Konten gambar akan sangat berpengaruh jika media strategi  pemasaran  yang  dilakukan  bisnis  online  melalui  social  media  seperti  Instagram  dan Facebook.  Untuk  mencantumkan  gambar,  tidak  boleh  sembarangan  asal  cantum  saja.  Hal-hal yang perlu diperhatikan, yaitu :
a) Gambar  yang  dicantumkan  dalam  media  pemasaran  dari  bisnis  adalah  gambar  produk/jasa yang sesungguhnya.
b) Cantumkan gambar dengan kualitas yang tinggi dan terbaik.
c) Jika pemasaran dilakukan pada website atau blog atau semacamnya maka cantumkan gambar untuk  setiap  300  kata;  selain  itu  ukuran  gambar  sebaiknya  tidak  terlalu  besar  cukup  yang sedang atau kecil yang penting menarik.

## c. Gunakan Hashtag
Hashtag merupakan  bentuk  lain  dari  tag  atau keyword yang  dapat  terhubung  ke berbagai platform  online .  Selain  itu, hashtag dapat  digunakan  untuk  memudahkan  konten menjadi viral, hashtag juga dapat digunakan saat bisnis atau konten untuk mendapat perhatian di social  media.  Sehingga  untuk  penerapannya,  dapat  menambahkan hashtag untuk  setiap  konten dari  bisnis online yang  akan  di post atau share . Hashtag ini  berupa  kata  kunci target  di  bagian deskripsi konten. Menurut penelitian penggunaan hashtag dapat meningkatkan kemungkinan repost atau retweet sampai 55%
dibanding konten yang tidak menggunakan hashtag .  Dengan  begitu, hashtag akan  berpengaruh  terhadap  pencarian  produk bisnis.

## d. Publish di Waktu yang Tepat
Kapan waktu-waktu yang dianggap mujarab oleh seorang pelaku usaha untuk memposting kontennya?  Pelaku E-marketing yang  sudah  memiliki  jam  terbang  tinggi  biasanya  paham mengenai  waktu-waktu  yang  dianggap  “mujarab”  untuk  melakukan  posting.  Waktu-waktu  ini sebenarnya  bergantung  dari  tempat  tinggal  dan  sasaran  konten  yang  buat.  Waktu  yang  paling tepat  untuk  melakukan posting agar  mendapat social  share yang  tinggi  yakni  sekitar  jam  11.30 hingga  13.00  serta  sekitar  pukul  20.00  sampai  22.00  di  waktu-waktu  tersebut,  itu adalah  waktu sekitar istirahat makan siang dan saat menjelang tidur. Selain itu, juga terdapat tambahan waktu yaitu sekitar jam 07.00 pagi sebelum bekerja dan jam 16.00-18.00 setelah selesai kerja. Waktu- waktu  tersebut memang sangat berpengaruh terhadap social share dari konten yang di post. Hal ini  karena  saat-saat  tersebut  merupakan  waktu  senggang  orang-orang  dimana  mereka  dapat memperhatikan konten pada sosial media lebih detail.

## e. Tambah Tombol Share
Untuk  cara  nomor  5  ini,  khusus  dilakukan  jika  kita  menggunakan website atau blog sebagai media E-marketing . Agar postingan mudah viral maka dalam situs website atau blog dibuat yang ramah untuk berbagi di social media. Maka dari itu, tambahkan tombol share sosial ke template website atau blog bisnis. Jadi pastikan jika kita memposting di situs maka targetnya memiliki tombol share ke berbagai social media. Sehingga saat ada sebuah artikel yang menarik di mata konsumen, mereka dapat melakukan share secara langsung ke akun sosial media mereka masing-masing.
Bisnis E-marketing yang  sukses  adalah  bisnis  yang  berkualitas.  Untuk  mendukung kesuksesan  bisnis E-marketing ,   juga  perlu  melakukan  perencanaan  dan  pengelolaan  keuangan dengan baik dan benar.

## 4. KESIMPULAN
Dari  kegiatan  PKM  yang  berupa  pelatihan  ini  didapat  hasil  peningkatan      pemahaman  dan skill mitra  PKM  (Ida  Modiste)  dalam  memasarkan  jasa  yang  sebelumnya  dilakukan  secara tradisional  untuk usaha modistenya  menjadi pemasaran jasa (E-marketing) dengan memanfaatkan media sosial.

## DAFTAR PUSTAKA
Adelaar,  Thomas.    (2000).  Electronic  Commerce  and  Implifications  for  market  Structure:  The Example of the Art and Antiques Trade. Journal of Computer-Mediated Communication , 5 (3).
Arnott, David  C.  dan  Susan  Bridgewater.     (2002).  “Internet, Interaction  and Implications for Marketing,’’ Marketing Intelligence dan Planning ,20(2):86-95
Bakos,  Yannis  dan  Brynjolfsson,  Erik  (1999).  Bundling  information  goods:  Pricing,  profits,  and efficiency. Management Science , 45 (12): 1613-1630.
Maheswara,  AANG;  Setiawarna,  NJ;  Saskara,  IAN.  (2016).  Analisis  Faktor-Faktor  Yang Mempengaruhi Pendapatan UKM Sektor Perdagangan Di Kota Denpasar. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana 5.12(2016): 4271-4298. ISSN:2337-3067.