ANUVA Volume 4 (4): 509-519, 2020 Copyright ©2020, ISSN: 2598-3040 online Available Online at: http://ejournal.undip.ac.id/index.php/anuva

## Perilaku Pencarian Informasi Mahasiswa dalam Menggunakan Arsip di Dinas Arsip dan Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah
Mega Parwati 1*) , Putut Suharso 1
1 Program Studi Ilmu Perpustakaan, Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. Soedarto, SH, Kampus Undip Tembalang, Semarang, Indonesia
* ) Korespondensi: megaparwati.students.undip.ac.id

## Abstract
[Information Seeking Behavior of Students Using Archives in The Department of Archives and Library of Central Java  Province] This  study  aims  to  determine  how  student  information  retrieval  behavior  at  the  Dinas  Arsip  and Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah in using archives to meet their information needs. Using qualitative research methods  with  a  case  study  approach  and  data  collection  techniques  in  the  form  of  observation  and  interviews. Interviews were conducted online, namely through the media in the form of WhatsApp. The data obtained, the analysis researcher uses thematic analysis, and tests the validity of the data using the credibility test. Researcher's credibility test was done by triangulating and conducting  member checks  with several informants. Based on the results of the analysis, the results were obtained in the form of student information-seeking behavior patterns in obtaining archives at  the  Dinas  Arpusda  Provinsi  Jawa  Tengah,  namely  starting  from  the  background  so  that  students  searched  for information,  then  searched  for  references,  searched  for  information,  selected  information,  test  the  validity  of information, processing information to the presentation of information.
Keywords: Keywords: information seeking behavior; archive retrieval; college students

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  bagaimana  perilaku  pencarian informasi mahasiswa  di  Dinas  Arsip  dan Perpustakaan  Provinsi  Jawa  Tengah  dalam  menggunakan  arsip  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasinya. Menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  studi  kasus  dan  teknik  pengambilan  data  berupa observasi  dan  wawancara.  Wawancara  dilakukan  secara  daring  yaitu  melalui  media  berupa WhatsApp. Data  yang didapatkan,  peneliti  analisis  menggunakan  tematik  analisis,  dan  melakukan  uji  keabsahan  data  menggunakan  uji kredibilitas. Uji kredibilitas peneliti lakukan dengan melakukan triangulasi serta melakukan member check dengan beberapa  informan.  Berdasarkan  hasil  analisis  maka  didapatkan  hasil  berupa  pola  perilaku  pencarian  informasi mahasiswa dalam mendapatkan arsip di Dinas Arsip dan Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah yaitu dimulai dari latar belakang  sehingga  mahasiswa  melakukan  pencarian  informasi,  kemudian  melakukan  penelusuran  referensi, penelusuran informasi,  seleksi informasi,  uji  keabsahan informasi,  pengolahan  informasi  sampai kepada  penyajian informasi.

## Kata kunci: perilaku pencarian informasi; temu balik arsip; mahasiswa

## 1.  Pendahuluan
Pada  masa  saat  sekarang  ini  dapat  dilihat  bahwa  arsip  merupakan  bagian  yang  penting  dalam berbagai kegiatan baik itu organisasi ataupun dalam kehidupan sehari-hari lainnya. Arsip merupakan suatu bukti  dari  segala  sesuatu  yang  telah  dilakukan  yang  mengandung  banyak  informasi  di  dalamnya. Berdasarkan Undang-undang  No.43 tahun 2009 tentang Kearsipan  menjelaskan bahwa arsip merupakan suatu  rekaman  peristiwa  ataupun  kegiatan  dalam  berbagai  jenis  media  ataupun  bentuk    mengikuti perkembangan pada masa saat sekarang ini yang diciptakan ataupun diterima lembaga tertentu yaitu untuk menciptakan kehidupan bermasyarakat, berbangsa dan bernegara (ANRI, 2009).
Menurut Case (2012) ada empat hal mendasar berkenaan dengan pencarian informasi yaitu pencari informasi  itu  sendiri,  kebutuhan  informasi  dan  bagaimana  cara  mendapatkan  informasi,  penyediaan informasi  dan  kemungkinan  resolusi  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi.  Beberapa  poin  yang  telah diuraikan sebelumnya memiliki keterkaitan dan hubungan satu dengan yang lainnya. Dalam penelitian ini adapun  pihak  yang  melakukan  pencarian  informasi  yaitu  mahasiswa-mahasiswa  yang  memanfaatkan pelayanan yang ada di Dinas Arsip dan Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah, hal ini peneliti lakukan karena berdasarkan Data Pelayanan tahun 2018-2019 menyatakan  hampir 80% pengguna arsip di pusat informasi tersebut  merupakan  mahasiswa,  yaitu  mahasiswa  yang  mencari  arsip  untuk  memenuhi  kebutuhan informasinya (Puspitosari, 2020). Adapun mahasiswa yang dimaksud dalam penelitian ini yaitu mahasiswa yang mencari arsip untuk memenuhi kebutuhan informasinya dalam menyelesaikan tugas yang didapatkan. Kebutuhan  dari  mahasiswa  ini  berbeda-beda  akan  tetapi  apabila  ditelusuri  lebih  dalam,  kebutuhan mahasiswa memiliki kesamaan yaitu untuk memenuhi tugas yang mereka dapatkan di bangku perkuliahan baik itu tugas mandiri, mini riset ataupun tugas akhir perkuliahan. Alasan memilih Dinas Arpusda sebagai objek penelitian dikarenakan Dinas Arsip dan Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah  merupakan salah satu pusat informasi teremgkap yang ada di Kota Semarang.
Terkait tentang perilaku pencarian informasi  maka hal ini berkaitan langsung  dengan sistem temu balik  informasi,  adapun  sistem  temu  balik  informasi  yang  ada  di  Dinas  Arpusda  yaitu  dapat  dilakukan dengan  menggunakan  daftar  khazanah  arsip  ataupun  menggunakan  sistem  informasi  kearsipan  dinamis yang  disediakan  oleh  Dinas  Arpusda.  Untuk  menentukan  perilaku  pencarian  arsip  oleh  pengguna  perlu diketahui  dahulu  sebelumnya  apa  dan  bagaimana  kebutuhan  informasi  para  pengguna  arsip,  setelah mengetahui perilaku pencarian informasi pengguna, diharapkan penelitian ini nantinya dapat memberikan manfaat  ataupun  dampak  yang  baik  untuk  lembaga  kearsipan  sebagai  pusat  informasi  khususnya  Dinas Arsip  dan  Perpustakaan  Provinsi  Jawa  Tengah.  Adapun  salah  satu  manfaat  dari  mengetahui  perilaku pengguna arsip yaitu ketika lembaga kearsipan memberikan layanan kepada pengguna lembaga kearsipan dapat  memprediksi  perilaku  serta  kebutuhan  informasi  pengguna  sehingga  lembaga  kearsipan  dapat memberikan  serta  meningkatkan  pelayanan  terhadap  pengguna.  Kebutuhan  informasi  dapat  dilihat  dari perilaku  pencarian  informasi  dan  hal  ini  perlu  diperhatikan  guna  untuk  mendapatkan  umpan  balik  bagi pengguna yaitu untuk memberikan layanan informasi sesuai dengan kebutuhan pengguna (Arma, 2013).
Dalam  sebuah  artikel  yang  berjudul  “A  Survey  of  National  Archives  Reference  Services  in Swaziland  and  Tanzania:  An  Examination  of  the  Expectations  and  Behaviour  of  Users, ” menjelaskan bahwa tujuan dari penelitiannya yaitu untuk mengetahui tantangan, harapan dan perilaku pengguna arsip dalam memanfaatkan teknologi informasi serta bagaimana cara mengatasinya, akan tetapi dalam penelitian ini belum dijelaskan secara mendalam bagaimana perilaku pengguna arsip dalam memanfaatkan teknologi informasi (Kilasi, Maseko, & Abankwah, 2011).
Sehubungan dengan ini peneliti  berkeinginan untuk  melakukan suatu penelitian berkenaan dengan perilaku pengguna arsip, hal ini juga dilatarbelakangi oleh lingkungan sekitar peneliti di mana banyak yang melakukan  penelitian  tentang  perilaku  pencarian  informasi  seperti  perilaku  pencarian  informasi  peneliti,
pemustaka, pustakawan dan lain sebagainya, akan tetapi peneliti belum menemukan penelitian berkenaan dengan perilaku pencarian informasi pengguna arsip. Sedangkan  kita sama-sama mengetahui bahwa arsip merupakan bagian yang penting dan tidak bisa dipisahkan dalam kehidupan sehari-hari. Dengan ini, peneliti akan  mengangkat  suatu  penelitian  dengan  judul  “Perilaku  Pencarian  Informasi  Mahasiswa  dalam Menggunakan Arsip di Dinas dan Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah”.

## 2. Landasan Teori

## 2.1. Mahasiswa sebagai Pengguna Arsip
Pengguna  arsip  merupakan  orang-orang  yang  memanfaatkan  arsip  untuk  memecahkan permasalahan  ataupun  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasinya.  Menurut  Al-Shboul  &  Abrizah  (2014) istilah dari “Pengguna Informasi” merupakan istilah yang cakupannya luas yaitu berkenaan dengan orang- orang yang  memanfaatkan informasi yang tersedia. Menurut  Sulistyo-Basuki (1991) pengguna informasi jika dilihat dari sosio profesional dibagi menjadi 3 bagian, yang pertama yaitu mahasiswa atau siswa yaitu pengguna yang mana melakukan pencarian informasi ketika membutuhkan informasi atau dapat dikatakan sebagai  pengguna  yang  belum  aktif  dalam  melakukan  pencarian  informasi.  Kedua  yaitu  seperti  dokter, dosen dan profesi lainnya yaitu pengguna yang memiliki pekerjaan tetap ataupun profesi tertentu. Terakhir yaitu pengguna umum, seperti masyarakat yang melakukan pencarian informasi untuk keperluan tertentu. Sebagai salah satu pusat informasi Dinas Arsip dan Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah memiliki beragam pengguna  dengan  latar  belakang  yang  berbeda-beda  baik  itu  masyarakat,  organisasi,  praktisi  ataupun mahasiswa. Mahasiswa merupakan salah satu pengguna yang memanfaatkan pelayanan yang ada di pusat informasi tersebut. Dalam sebuah artikel  menjelaskan bahwa pengguna informasi adalah seseorang  yang memanfaatkan  sesuatu,  dan  tipe  dari  pengguna  ini  dapat  berupa  individual  di  mana  sebelumnya  tidak diketahui bagaimana perilaku pencarian informasinya sampai pengguna tersebut berinteraksi dengan sistem (Reddy, Krishnamurthy, & Asundi, 2018).

## 2.2. Kebutuhan Informasi
Dalam  ilmu  perpustakaan  sumber  informasi  dibagi  menjadi  tiga  bagian,  yaitu  sumber  informasi primer, sekunder dan tersier. Sumber informasi primer merupakan sumber informasi yang diperoleh dari tangan pertama atau informasi yang didapatkan langsung dari penulis atau penciptanya, yaitu seperti jurnal ilmiah, tesis atau disertasi, monografi penelitian, laporan penelitian, terbitan berseri, atau publikasi resmi lainnya. Dalam buku yang berjudul Literasi informasi Untuk Mahasiswa IPB , Saleh (2017)  menjelaskan bahwa sumber informasi dapat berupa dokumen, manusia, benda, lembaga atau situasi.  Menurut Rozinah (2012) menjelaskan bahwa sumber informasi terdiri dari manusia itu sendiri, organisasi ataupun literatur. Yusuf  (2009)  juga  menyebutkan  bahwa  sumber-sumber  informasi  memiliki  banyak  ragam,  yaitu  seperti buku, terbitan berseri seperti majalah, surat kabar, tape recorder, CD-ROM, brosur, komputer, disket serta
masih banyak lainnya. Pusat informasi seperti Dinas Arsip dan Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah juga menyimpan banyak informasi yaitu arsip berupa dokumen tertulis dan terkam.
Dinas Arsip dan Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah merupakan salah satu pusat informasi tingkat provinsi yang menyimpan berbagai dokumen penting dari daerah-daerah yang ada di Jawa Tengah, baik itu lembaga pemerintah, organisasi ataupun yang lainnya. Dokumen yang disimpan di Dinas ini dapat diakses dan  digunakan  oleh  pegawai  ataupun  masyarakat  umum  lainnya,  yaitu  sesuai  dengan  ketentuan  yang berlaku.
Kebutuhan  informasi  merupakan  suatu  konsep  inti  yang  memiliki  kaitan  yang  erat  dengan  pusat informasi,  seperti  Lembaga  kearsipan,  perpustakaan  ataupun  museum.  Seorang  ilmuwan  yang  bernama Belkin (1980) memaparkan sebuah teori tentang kebutuhan informasi yaitu anomalous state of knowledge yang berarti bahwa kebutuhan informasi itu muncul karena adanya kesenjangan antara kebutuhan dengan pengetahuan yang  dimiliki. Kebutuhan informasi  merupakan perantara dari perilaku pencarian informasi dan  pencarian  informasi,  maksudnya  yaitu  pengguna  tidak  akan  melakukan  pencarian  informasi  apabila tidak  memiliki  kebutuhan  informasi  dan  berhubungan  dengan  hal  tersebut  perilaku  pencarian  informasi pengguna  juga  tidak  bisa  ditentukan  (Reddy,  Krishnamurthy,  &  Asundi,  2018).  Sebagaimana  yang diketahui kebutuhan informasi pada dasarnya didorong oleh dirinya dan juga lingkungan sekitar, dan tidak dapat  dipungkiri  kebutuhan  tersebut  muncul  ketika  menyadari  bahwa  pengetahuan  yang  dimiliki  belum cukup atau masih kurang (Fadhilah, 2014).
Pia Borlund dan Sabine Dreier (2014)  yang mengelompokkan tiga kebutuhan informasi yang dibuat oleh  ingwersen  yaitu  sudah  mengetahui  informasi  apa  yang  diinginkan  dengan  jelas,  selanjutnya  sudah mengetahui  kebutuhan  informasinya  akan  tetapi  belum  fokus  dan  yang  terakhir  belum  mengetahui kebutuhan  informasinya.  Selanjutnya  ada  Fisher,  Durrance,  &  Hinton  (2004)  yang  menyatakan  bahwa konteks  penting  dalam  pengembangan  holistik  tentang  perilaku  pencarian  informasi  juga  memiliki keterkaitan dengan kebutuhan informasi. Dari sini dapat disimpulkan  bahwa dalam memenuhi kebutuhan informasi diperlukan kemampuan untuk  mengevaluasi apa yang didapatkan dan ketika mendapatkan apa yang kita butuhkan maka hal tersebut dapat membantu menyelesaikan permasalahan yang dihadapi serta keterkaitan antara kebutuhan informasi dengan perilaku pencarian informasi.
Konsep informasi merupakan konsep multidisiplin, yaitu konsep yang menggunakan berbagai sudut pandang yang sesuai dalam memecahkan suatu permasalahan. Informasi dapat dibagi menjadi tiga kategori, yang  pertama  yaitu  informasi  ilmiah  dan  teknis  yaitu  suatu  bidang  ilmu  berkenaan  dengan  sains  dan teknologi, kemudian kategori kedua yaitu sosial budaya, di mana dalam konteks ini informasi dipandang sebagai suatu pengetahuan yang dapat mempengaruhi perilaku dalam berbagai kegiatan. Kategori terakhir, informasi  dianggap  sebagai  sumber  daya  dasar  dan  sebagai  penghubung  yang  tak  tergantikan  dalam kegiatan  yang  melibatkan  individu,  lembaga  ataupun  masyarakat  (Ajewole,  2001).  Informasi  itu  sendiri dapat diartikan sebagai suatu pengetahuan yang didapatkan oleh  orang  yang  menerima baik itu  makhluk hidup  ataupun  mesin  (Rimbarawa,  2013).  Sedangkan  menurut  Pawit  M.  Yusuf  (2009)  dari  segi  ilmu perpustakaan dan kepustakaan  informasi merupakan suatu fenomena yang dapat diamati atau dapat berupa
suatu keputusan yang dibuat oleh seseorang. Suatu fenomena di mana akan menjadi informasi jika ada yang melihat atau menyaksikannya.

## 2.3 Sistem Temu Balik Informasi
Skema sistem temu balik informasi pada awalnya memang dirancang untuk kepentingan organisasi arsip  dan  perpustakaan  kuno  salah  satunya  yaitu  perpustakaan  Alexandria,  suatu  sistem  yang  dirancang untuk meningkatkan jumlah informasi dalam bidang bisnis dan juga ilmiah. Suatu upaya yang dilakukan untuk  mengotomasikan  pencarian  informasi  berupa  dokumen  ataupun  koleksi-koleksi  yang  ada  di perpustakaan,  yaitu  sistem  berbasis  mesin  yang  digunakan  untuk  menyimpan  dan  melakukan  pencarian informasi  yang  disimpan  (Bates,  2011).  Bates  (2011)  juga  menjelaskan  bahwa  temu  balik  informasi bukanlah tugas yang sederhana, selain melibatkan aspek teknis, tugas ini juga melibatkan aspek psikologis serta perilaku pengguna yaitu dalam memahami dan membedakan item yang dibutuhkan dengan yang tidak dibutuhkan yaitu yang didasarkan pada sudut pandang pengguna masing-masing.
Perilaku pencarian informasi merupakan suatu proses bagaimana pengguna melakukan pencarian informasi  sesuai  dengan  kebutuhannya.  Model-model  perilaku  pencarian  informasi  dikemukakan  oleh beberapa  ahli  seperti  Kuhlthau  yang  memaparkan  tentang  model  perilaku  pengguna  informasi  ISP ( Information  Search  Process )  yaitu  suatu  sistem  yang  dapat  digunakan  oleh  seseorang  untuk  berbagi pengalamannya  dalam  melakukan  penelusuran  informasi  adapun  kegiatannya  yaitu  yang  terdiri  dari inisiasi, seleksi, eksplorasi, perumusan, mengumpulkan dan presentasi (Kuhlthau, 1991).
Selanjutnya terdapat model yang dikemukakan oleh Meho dan Tibbo (2003) yaitu suatu model baru tentang perilaku pencarian informasi pengguna dalam menemukan informasi yang dikembangkan dari salah satu model terkemuka yaitu oleh Ellis. Adapun model baru tersebut sama dengan model yang dikemukakan oleh  Ellis  akan  tetapi  Meho  dan  Tibbo  memunculkan  beberapa  model  baru  yaitu  yang  terdiri  dari Accessing,  Networking,  Verifying  &  Information  managing. Model  ini  tidak  harus  selalu  berurutan  atau juga bisa berurutan dan  dalam  melakukan pencarian informasi belum tentu semua  model  ini akan selalu dapat diimplementasikan oleh pengguna atau pencari informasi.
Pada  penelitian  ini,  peneliti  memilih  menggunakan  model  perilaku  pencarian  informasi konvensional  yang  dikemukakan  oleh  Ellis  (1989)  yang  mana  menjelaskan  bahwa  terdapat  beberapa kegiatan yang dilakukan oleh seseorang dalam melakukan pencarian informasi yang dibutuhkannya, hal ini dibuktikan  oleh  Ellis  dengan  melakukan  penelitian  terhadap  objeknya  dan  adapun  serangkaian  kegiatan yang dilakukannya yaitu seperti penjelasan di bawah ini:
1. Starting , di mana sebelum melakukan pencarian informasi terdapat beberapa faktor yang memicu seseorang untuk melakukan pencarian informasi.
2. Chaining , maksudnya yaitu bagaimana seseorang dapat merangkai kata kunci untuk menemukan informasi yang dibutuhkannya.
3. Browsing , yaitu melakukan penelusuran terarah dengan melihat sumber yang mendekati
4. Differentiating , memilah dan memilih informasi yang akan digunakan dengan melihat kualitas isi informasi
5. Monitoring, yaitu  melakukan  pemantauan  terhadap  sumber  yang  digunakan  yaitu  dengan berkonsentrasi pada sumber terpilih
6. Extracting, yaitu  menggali  informasi  yang  didapatkannya  secara  sistematis  dan  mengambil informasi  yang  dianggap  penting,  dan  lagi  melakukan  verifikasi  serta  yang  terakhir  yaitu mendapatkan hasil, yaitu merasa puas atau tidak dengan informasi yang didapatkan.
Pemilihan model Ellis ini dikarenakan untuk dapat melihat bagaimana perilaku pencarian informasi mahasiswa dalam  mengguna arsip tercetak yang ada di Dinas Arpusda Provinsi Jawa Tengah dan model ini merupakan model yang cocok dengan penelitian yang akan dilakukan, dan hasil dari penelitian Meho dan Tibbo juga sudah mengkonfirmasi bahwa model ini masih layak dan bisa diterapkan pada masa saat sekarang ini.

## 3. Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus, Salmons (2014) menjelaskan bahwa penelitian kualitatif merupakan suatu cara praktis untuk mendapatkan informasi yang  dibutuhkan  untuk  membuat  suatu  keputusan  yang  bijaksana  atas  dasar-dasar  akademis  yang diperlukan  untuk  mendukungnya.  Dalam  menentukan  informan,  peneliti  menggunakan  teknik purposive sampling yaitu memilih informan yang akan digunakan dilihat dari beberapa aspek atau ketentuan tertentu (Sugiyono, 2008) yaitu bersedia menjadi informan, informan merupakan mahasiswa S-1 angakatan 2015- 2019 dan pernah menggunakan arsip secara langsung di Dinas Arpusda Provinsi Jawa Tengah.
Peneliti melakukan rekrutmen dengan menghubungi infoman secara langsung setelah mendapatkan kontak  dari  Dinas  Arpusda  Provinsi  Jawa  Tengah  bagian  pelayanan.  Menggunakan  teknik  pengambilan data  berupa  observasi  dan  wawancara,  yaitu  wawancara  menggunakan  media  online  berupa WhatsApp. Data yang didapatkan peneliti analisis menggunakan metode tematik analisis, dimulai dari pemahaman atas data dan membuat transkrip, membuat kode, mengelompokkan kode yang memiliki keterkaitan, membuat g ruping dan  menentukan  tema  akhir.  Selanjutnya  peneliti  melakukan  pemeriksaan  terhadap  data  yang diapatkan yaitu menggunkan uji kredibilitas dan dependibilitas.

## 4. Hasil dan Pembahasan
Perilaku pencarian informasi mahasiswa dalam menggunakan arsip di Dinas Arsip dan Perpustakaan Provinsi  Jawa Tengah  merupakan  cara-cara  yang  dilalui  oleh  mahasiswa  untuk  mendapatkan  arsip  yang dibutuhkan,  pada  awalnya  kebutuhan  ini  didorong  oleh  tuntutan  mereka  sebagai  mahasiswa  yaitu  untuk mengerjakan tugas yang mereka dapatkan dari jenjang perkuliahan, selanjutnya, setelah mengetahui tentang informasi apa yang mereka butuhkan mahasiswa melakukan penelusuran referensi terkait informasi yang akan  mereka  cari,  kemudian  beberapa  mahasiswa  juga  melakukan  penelusuran  informasi,  kemudian
mahasiswa melakukan seleksi, uji keabsahan, pengolahan sampai kepada mahasiswa menyajikan informasi yang didapatkan.

## 4.1. Latar Belakang Pencarian Informasi
Ellis berpendapat bahwa salah satu pola perilaku pencarian informasi diawali dengan starting atau pemicu awal sehingga seseorang melakukan pencarian informasi, dan di penelitian ini peneliti sebut sebagai latar belakang pencarian informasi. Dalam penelitian ini mahasiswa menyampaikan bahwa, latar belakang mereka  melakukan  pencarian  informasi  di  Dinas  Arpusda  Provinsi  Jawa  Tengah  yaitu  karena  tuntutan mereka  sebagai  mahasiswa  yang  mengharuskan  mereka  untuk  mengerjakan  tugas  dan  mencari  sumber- sumber terpilih agar dapat dipercaya dan dipertanggung jawabkan.
Penelusuran  referensi  maksudnya  dalam  penelitian  ini  yaitu  suatu  kegiatan  yang  dapat  ditemukan ketika melakukan pencarian informasi, yaitu suatu kegiatan seperti membuat kerangka pikir atau merangkai kata  kunci  sebelum  melakukan  penelusuran  informasi,  atau  kegiatan  untuk  menemukan  literatur  atau referensi menggunakan bantuan sekunder ataupun menggunakan sarana penelusuran lainnya seperti opac ataupun katalog, dapat juga dengan melakukan sharing , baik dengan orang yang ahli dalam bidang yang dibutuhkan ataupun dengan teman, dosen ataupun keluarga.
Adapun  penelusuran  referensi  yang  dilakukan  oleh  mahasiswa  dalam  penelitian  ini  yaitu  dengan membuat note/deskripsi singkat berkenaan dengan kebutuhan informasi, kemudian terdapat juga beberapa mahasiswa  yang  membuat  kerangka  pikir  sebelum  datang  ke  Dinas  Arpusda,  hal  ini  bertujuan  untuk mempermudah  mahasiswa  ketika  meminjam  arsip  yang  dibutuhkan  karena  sebelumnya  sudah  memiliki gambaran berkenaan dengan kebutuhan informasinya. Beberapa mahasiswa juga melakukan diskusi dengan dengan teman dan juga dosen, yaitu diskusi terkait proses menemukan arsip secara cepat dan tepat.

## 4.2. Penelusuran Informasi
Kegiatan  selanjutnya  yang  dilakukan  mahasiswa  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasinya  yaitu melakukan  penelusuran  informasi.  Adapun  penelusuran  informasi  yang  dilakukan  oleh  mahasiswa  yaitu seperti  mengunjungi  web  dan  memasukkan  kata  kunci  sesuai  dengan  yang  diinginkan  yaitu  terkait kepastian  ketersediaan  arsip  yang  dibutuhkan.  Penelusuran  informasi  yang  dilakukan  oleh  mahasiswa bukan hanya terkait arsip-arsip yang dibutuhkannya, akan tetapi mahasiswa juga melakukan penelusuran informasi terkait kiat-kiat untuk mendapatkan arsip, akses menuju Dinas Arpusda serta berkenaan dengan jam  layanan  di  pusat  informasi  tersebut.  Dalam  proses  penelusuran  informasi,  konsep  dasar  yang  perlu dipahami  yaitu  berkenaan  dengan  subjek  yang  akan  ditelusur.  Hal  ini  dilakukan  agar  bisa  mendapatkan informasi yang tepat dengan cara yang cepat. Dalam hal ini dapat dilakukan dengan cara membatasi subjek permasalahan  yang  akan  ditemukan  atau  dengan  mempersempit  kata  kunci  agar  hasil  yang  dikeluarkan tidak  terlalu  luas.  Akan  tetapi  dikarenakan  perkembangan  sistem  yang  belum  sempurna,  mahasiswa menggunakan  sistem  kearsipan  ini  hanya  sebatas  pada  pencarian  saja,  dan  kemudian  ketika  sudah
memastikan  ketersedian  arsip  yang  dibutuhkan,  barulah  mahasiswa  tersebut  datang  ke  Dinas  Arsip  dan Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah untuk meminjam atau memanfaatkan arsip tersebut.

## 4.3. Seleksi Informasi
Seleksi  informasi  merupakan  kegiatan  selanjutnya  yang  dilakukan  oleh  mahasiswa  setelah melakukan penelusuran informasi, mahasiswa memiliki beberapa cara untuk menyeleksi arsip mana yang paling sesuai dengan keinginan atau kebutuhan mereka. Adapun beberapa cara tersebut diantaranya seperti memastikan  arsip  dengan  melihat  judul,  melihat  deskripsi  singkat  ketika  menggunakan  arsip,  melihat rentang  waktu arsip, dengan  membaca arsip secara keseluruhan,  melihat faktor internal ataupun internal, yaitu  dengan  melihat  apakah  arsip  layak  digunakan  atau  tidak  yaitu  dilihat  berdasarkan  fisik  ataupun  isi yang terkandung dalam arsip.

## 4.4. Uji Keabsahan Informasi
Uji keabsahan maksudnya disini yaitu salah satu kegiatan untuk melihat keakuratan suatu informasi yang  didapatkan oleh  mahasiswa. Uji keabsahan  merupakan kegiatan keberlanjutan  yang  dilakukan  oleh mahasiswa  setelah  mendapatkan  informasi  yang  dibutuhkan,  guna  untuk  mendukung  arsip-arsip  yang mereka gunakan, hal ini dalam model Ellis biasa disebut dengan monitoring.
Adapun uji keabsahan yang dilakukan  mahasiswa yaitu dengan mencari jurnal ataupun buku yang menunjang arsip yang ditemukan.  Selain menggunakan buku ataupun skripsi sebagai pendukung informasi yang didapatkan, ada juga mahasiswa yang menggunakan jurnal, yang didapatkannya melalui digital library universitas, google scholar , portal jurnal universitas bahkan ada yang menggunakan web academia. Seperti yang disampaikan oleh informan berikut ini,
“Kalau saya nayri-nyari lagi mbak di jurnal sama buku, karena kalau cuma menggunakan arsip data saya masi kurang, jadi saya sumber lain untuk memperkuat data.” (Informan kedua, 05 Juni 2020).
Informan lain juga menyampaikan seperti berikt ini,
“Saya  lihat  dari  tema  jurnalnya  mbak,  kalau  semisal  sesuai  dengan  yang  saya  butuhkan  langsung  saya download,  oh  iya  mbak  saya  biasanya  juga  menggunakan  web  academia.”  (Informan  keempat,  22  Juni 2020).
Beberapa mahasiswa yang memanfaatkan arsip juga tidak melakukan uji keabsahan terhadap arsip, hal ini dikarenakan mahasiswa tersebut sudah yakin akan arsip yang didapatkannya.

## 4.5. Pengolahan Informasi
Mahasiswa  yang  sudah  memastikan  bahwa  informasi  yang  didapatkan  sesuai  dengan  yang dibutuhkannya  yaitu  setelah  melakukan  evaluasi  serta  uji  keabsahan  dengan  membanding  arsip  yang didapatkan  dengan  sumber  lainnya,  maka  tahap  selanjutnya  yang  dilakukan  oleh  mahasiswa  yaitu melakukan  pengolahan  terhadap  informasi  yang  didapatkannya.  Secara  sistematis extracting dapat dikatakan sebagai suatu sumber untuk mengambil suatu materi atau data yang dianggap penting, dan data
ini  yang  nantinya  akan  diolah  untuk  menjadi  informasi  guna  menjawab  permasalahan  yang  sedang dihadapi, khususnya oleh mahasiswa yang memanfaatkan arsip di Dinas Arpusda.
Dalam melakukan pengolahan informasi setiap mahasiswa memiliki cara tersendiri untuk mengolah informasi  seperti  menggunakan  metode  penulisan  sejarah,  maksudnya  yaitu  setelah  mahasiswa mengumpulkan data maka akan dilanjutkan dengan kritik sumber yaitu dengan menyetorkan sumber yang didapatkan, guna untuk menentukan bahwa sumber yang dipilih sudah valid hal ini dapat dilakukan dengan membandingkan sumber yang didapat dengan sumber yang lainnya.
Setelah  data  sudah  valid  maka  dilanjutkan  dengan  interpretasi  data  atau  membayangkan  kejadian masa lalu berdasarkan data-data yang didapatkan dan langkah terakhir yaitu melakukan historiografi atau penulisan. Selain itu terdapat juga mahasiswa yang melakukan pengolahan menggunakan cara sendiri tanpa bantuan  dosen  ataupun  yang  lainnya,  yaitu  dengan  membaca  arsip  secara  keseluruhan  dan  kemudian mencari intisari dari isi arsip tersebut setelah itu mahasiswa baru menuliskan apa yang didapatkan menjadi suatu laporan ataupun makalah. Salah satu informan juga menjelaskan bahwa mahasiswa menjadikan arsip yang  didapatkannya  sebagai  landasan  untuk  menulis  tugas  yang  akan  dibuat,  yaitu  mengikuti  data kependudukan  dan  statistik  terhadap  arsip  yang  dipilih  dan  bahkan  terdapat  juga  mahasiswa  yang  tidak melakukan pengolahan data, yaitu mahasiswa yang hanya menjadikan arsip sebagai lampiran sesuai dengan tugas  yang  didapatkan  dan  juga  mahasiswa  yang  hanya  melakukan  pencarian  arsip  untuk  membantu temannya, sehingga tidak perlu melakukan pengolahan data.

## 4.6. Penyajian Informasi
Penyajian  informasi  merupakan  kegiatan  terakhir  ketika  melakukan  pencarian  informasi,  setelah mengolah  data  yang  didapatkan  untuk  menjawab  permasalahan  yang  sedang  dihadapi  oleh  mahasiswa, berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, mahasiswa yang memanfaatkan arsip di Dinas Arsip dan Perpustakaan  Provinsi  Jawa  Tengah  menyajikan  informasi  yang  diperoleh  sesuai  dengan  tugas  yang didapatkan,  beberapa  mahasiswa  menyajikan  dalam  bentuk  skripsi  yaitu  bagi  mahasiswa  yang  sedang mengerjakan tugas akhir, dalam bentuk laporan bagi mahasiswa yang sedang praktikum serta dalam bentuk makalah bagi mahasiswa yang mendapatkan tugas awal semester ataupun mendapatkan tugas dari jurusan. Adapun salah satu contoh fisik arsip yang dimanfaatkan oleh mahasiswa yaitu seperti Gambar 1.

## 5. Simpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  peneliti  lakukan  maka  didapatkan  hasil  berupa  pola  perilaku pencarian informasi mahasiswa dalam menggunakan arsip di Dinas Arsip dan Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah,  yaitu dimulai  dari latar belakang atau pemicu sehingga  mahasiswa  melakukan proses pencarian informasi,  melakukan  penelusuran  referensi,  penelusuran  informasi,  seleksi  informasi,  uji  keabsahan informasi, pengolahan informasi sampai kepada penyajian informasi yang didapatkannya. Latar belakang atau  pemicu  mahasiswa  sehingga  mahasiswa  melakukan  pencarian  informasi  yaitu  disebabkan  oleh beberapa  hal  seperti,  mencari  referensi  tugas  akhir,  mencari  sumber  sejarah  untuk  tugas  mata  kuliah pengantar  ilmu  sejarah,  mencari  data  untuk  praktikum  dan  lain  sebagainya.  Selanjutnya  mahasiswa melakukan penelusuran referensi yaitu seperti membuat kerangka pikir atau merangkai kata kunci sebelum melakukan penelusuran informasi, beberapa mahasiswa juga melakukan sharing , baik dengan orang yang ahli dalam bidang yang dibutuhkan ataupun dengan teman, dosen ataupun keluarga.
Setelah  melakukan  penelusuran  referensi  mahasiswa  melakukan  penelusuran  informasi,  yaitu penelusuran informasi terkait  ketersedian arsip, akses  menuju ke Dinas Arpusda dan penelusuran terkait jam layanan di pusat informasi tersebut. Kemudian mahasiswa melakukan seleksi informasi yaitu memilih arsip  mana  yang  akan  digunakan,  yaitu  untuk  diuji  keabsahannya  dengan  membandingkan  arsip  dengan sumber lainnya guna untuk melihat relevansi ataupun keakuratan arsip yang digunakan. Selanjutnya arsip diolah dan disajikan sesuai dengan ketentuan tugas yang didapatkan oleh mahasiswa.

## Daftar Pustaka
Ajewole, B. (2001). Records And Information Resource Management In The Public Service: A Theoretical And Practical Framework. Administrative Staff College Of Nigeria (Ascon) .
Al-Shboul, M. K., & Abrizah, A. (2014). Information Needs: Developing Personas Of Humanities Scholars. Journal Of Academic Librarianship . Https://Doi.Org/10.1016/J.Acalib.2014.05.016
ANRI.  (2009).  Undang-undang  Nomor  43  Tahun  2009  Tentang  Kearsipan. Bifurcations . Https://Doi.Org/10.7202/1016404ar
Arma,  M.  A.  (2013).  Perilaku  Pencarian  Informasi  Pemustaka. Ilmu  Informasi  Perpustakaan  Dan Kearsipan , 1(2), 16–23. Http://Ejournal.Unp.Ac.Id/Index.Php/Iipk/Article/View/1087 Bates,  M.  J.  (Ed.).  (2011). Understanding  information  retrieval  systems:  management,  types,  and standards . CRC Press.
Belkin, N. J. (1980). Anomalous State of Knowledge As a Basic For Information Retrieval,  (Pp. 133–143). The Canadian Journal Of Information Science .
Borlund, P., & Dreier, S. (2014). An Investigation Of The Search Behaviour Associated With Ingwersen’s Three Types Of Information Needs. Information Processing And Management . Https://Doi.Org/10.1016/J.Ipm.2014.03.001
Case, D. O. (2012). Looking For Information: Survey Of Research On Information Seeking, Needs, And Behaviour . 3rd Ed. Amsterdam: Emerald Group Publishing.
Crozier, G., Denzin, N., & Lincoln, Y. (1994). Handbook Of Qualitative Research. London: Sage. Ellis,  D.  (1989).  A  Behavioural  Approach  To  Information  Retrieval  System  Design.  Dalam Journal  Of Documentation . Https://Doi.Org/10.1108/Eb026843
Fisher, K. E., Durrance, J. C., & Hinton, M. B. (2004). Information Grounds And The Use Of Need-Based Services By Immigrants In Queens, New York: A Context-Based, Outcome Evaluation Approach. Journal Of The American Society For Information Science And Technology . Https://Doi.Org/10.1002/Asi.20019
Kilasi,  M.,  Maseko,  A.,  &  Abankwah,  R.  (2011).  A  survey  of  national  archives  reference  services  in Swaziland  and  Tanzania:  an  examination  of  the  expectations  and  behaviour  of  users. ESARBICA Journal , 30 , 102.
Kuhlthau,  C.  C.  (1991).  Inside  the  Search  Process:  Information  Seeking  from  the  User’s  Perspective.
Journal of the American Society for Information Science . Volume 42 No. 5. page 361-371 . Meho, L. I., Ave, W., E-Mail, N. Y., & Tibbo, H. R. (2003). Modeling The Information-Seeking Behavior Of Social Scientists : Ellis ’ S Study Revisited. 54 (6), 570–587, Journal of the American Society for Information Science and Technology. DOI: 10.1002/asi.10244 .
Fadhilah,  R.,  M.  N.  (2014).  Pemenuhan  Kebutuhan  Informasi  Pemustaka  Di  Badan  Perpustakaan  Dan Kearsipan Provinsi Sumatera Barat.  Sumatra Barat: Jurnal Universitas Negeri Padang . September, 104–111.
Reddy,  B.  S.,  Krishnamurthy,  M.,  &  Asundi,  A.  Y.  (2018).  Information  Use  ,  User  ,  User  Needs  And Seeking  Behaviour :  A  Review. 38 (2),  82–87,  Journal  of  Library  and  Information  Technology. DOI: 10.14429/djlit.38.2.12098 Rimbarawa. K. (2013). Dasar Dasar Organisasi   Informasi . Jakarta: Hakaeser. Rozinah,  S.  (2012). Perilaku  Pencarian  Informasi  Mahasiswa  Dalam  Penulisan  Skripsi .  Jakarta:  Lontar Universitas  Indonesia.  8–10.  Http://Lontar.Ui.Ac.Id/File?File=Digital/20314244-T30901-Perilaku Pencarian.Pdf
Saleh,  A.  R.  (2017). Literasi  Informasi  Untuk  Mahasiswa  IPB .  Bogor:  Perpustakaan  Institut  Pertanian Bogor.
Salmons, J. (2014). Qualitative online interviews: Strategies, design, and skills . Sage Publications. Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Kuatintatif, Kualitatif Dan R&D 2008. Bandung:  Alfabeta. Sulistyo-Basuki. (1991). Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.
Puspitosari, R. (2020). Data Pelayanan Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Provinsi Jateng . Semarang: Dokumen Dinas Arsip dan Perpustakaan.
Widiyastuti.  (2016).  Perbandingan  Teori  Perilaku  Pencarian  Informasi  Menurut  Ellis,  Wilson  Dan Kuhlthau. Dalam Jurnal Pustaka Budaya. Vol. 3, No. 2 Juli. Yogyakarta: Universitas Islam Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Yusuf, P. M. (2009). Ilmu Informasi, Komunikasi Dan Kepustakaan . Jakarta: Bumi Aksara.