Ekuitas: Jurnal Ekonomi dan Keuangan                                                                         p-ISSN 2548 – 298X Akreditasi No. 32a/E/KPT/2017                                                                                          e-ISSN 2548 – 5024 DOI: 10.24034/j25485024.y2019.v3.i4.4219

## DETERMINAN LOYALITAS WISATAWAN PADA WISATA BAHARI
Sukaris sukaris-2016@feb.unair.ac.id
Sri Hartini Dien Mardhiyah
Faculty of Economics and Business, Universitas Airlangga, Surabaya, Indonesia

## ABSTRACT
Factors that lead to tourist loyalty are important to be known by the manager of tourist services, especially in marine tourism, so managers must be able to provide added value for tourists, such as providing a memorable and enjoyable experience for tourists. Research on the relationship between brand experience and loyalty to date there are still mismatches of results, so it is necessary to conduct research that can clarify these results. In the end, encourage tourists to be loyal by giving a value that exceeds what has been issued. The purpose of this study investigates  the  determinants  of  tourist  loyalty  to  marine  tourism.  The  research  approach  is  to  explain  the relationship between variables with the population of tourists who have visited, both outside the tourist sites and tourists  who  have  or  have  visited  on  marine  tourism,  with  a  sample  of  200  visitors.  Data  analysis  using structural equation modeling with the LISREL program. The results showed that the experience of tourists after visiting influences the perceived value of tourists, the experience of tourists after visiting affects the loyalty of tourists and the value perceived by tourists after visiting affects the loyalty of tourists on marine tourism that has been visited.
Key words: tourism destinations; tourist; loyalty; value; experiences.

## ABSTRAK
Faktor  yang  menimbulkan  loyalitas  wisatawan  penting  untuk  diketahui  oleh  pengelola  layanan tempat  wisata  khususnya  pada  wisata  bahari,  sehingga  pengelola  harus  mampu  memberikan  nilai tambah  bagi  wisatawan,  seperti  menyediakan  pengalaman  yang  berkesan  dan  menyenangkan  bagi wisatawan.  Penelitian  mengenai  hubungan  antara  pengalaman  merek  dan  loyalitas  sampai  saat  ini masih  terdapat  ketidaksesuaian  hasil,  sehingga  perlu  dilakukan  penelitian  yang  dapat  memperjelas hasil  tersebut.  Pada  akhirnya  mendorong  wisatawan  menjadi  loyal  dengan  memberi  nilai  yang melebihi  dari  apa  yang  telah  dikeluarkan.  Tujuan  penelitian  ini  menyelidiki  determinan  loyalitas wisatawan  pada  wisata  bahari.  Pendekatan penelitian  adalah  menjelaskan  hubungan  antar  variabel dengan  populasi  wisatawan  yang  telah  berkunjung,  baik  yang  berada  diluar lokasi  wisata  maupun wisatawan yang sudah atau pernah mengunjungi pada wisata bahari, dengan sampel berjumlah 200 pengunjung.  Analisis  data  menggunakan  structural  equation  modeling  dengan  program  LISREL. Hasil penelitian menunjukkan pengalaman wisatawan setelah berkunjung berpengaruh terhadap nilai yang  dirasakan  wisatawan,  pengalaman  wisatawan  setelah  berkunjung  berpengaruh  terhadap loyalitas  wisatawan  dan  nilai  yang  dirasakan  wisatawan  setelah  berkunjung  berpengaruh  terhadap loyalitas wisatawan pada wisata bahari yang telah dikunjungi.
Kata kunci: destinasi wisata; wisatawan; loyalitas; nilai; pengalaman.

## PENDAHULUAN
Pariwisata  Indonesia  telah  mengalami perkembangan  cukup  baik,  sebagaimana rilis World  Economic  Forum (WEF)  bahwa tahun  2017  Indonesia  telah  menduduki
peringkat  ke-42  dengan  skor  4,16  yang artinya  naik  8  peringkat  dari  tahun  2015. Indonesia  telah  berhasil  membuat  sebagian besar  sumber  daya  alamnya  diakui  secara global  (peringkat  14,  skor  4,75)  dengan
Determinan Loyalitas Wisatawan ...– Sukaris, Hartini, Mardhiyah 525
harga  yang  sangat  terjangkau  (peringkat  5, skor  6,00).  Untuk  membangun  asset  pari- wisata, Indonesia telah menekankan sumber daya  budaya  (peringkat  23  dengan  skor 3,28)  dan  memprioritaskan  sektor  pari- wisata  dan  perjalanan  sebagai  pendorong penting pengembangan ekonomi. Indonesia telah lebih meningkatkan keterbukaan inter- nasional  (rangking  17,  naik  38  posisi), menjadi  negara  dengan  kebijakan  visa  ter- kuat kedua.
Jumlah  wisatawan  internasional  se- banyak  10.406.759  wisatawan  dengan  pen- dapatan  US$10.761,0  juta.  PDB  industri pariwisata  dan  perjalanan  adalah  sebesar US$  28.208.9  juta  dan  ada  sebanyak  3.468. 400 pekerjaan di sektor pariwisata. Sehingga saat ini pariwisata mewakili 6% dari ekspor negara,  pemerintah mengakui  potensi  pari- wisata  dan  perjalanan  dan  menginvestasi- kan sekitar 9% dari anggaran Negara untuk sektor pariwisata. ( www. CNNIndonesia.com ). Perkembangan  pariwisata  Indonesia tersebut  sangat  terdukung  oleh  kondisi topografi  wilayah  Indonesia  yang  banyak memiliki  wilayah  laut,  pantai  dan  pesisir.
Kondisi  ini  memunculkan  portofolio  pro- duk tempat tujuan wisata Indonesia, dalam rilis  kementerian  pariwisata  Indonesia  di- ketahui bahwa produk tempat tujuan wisata terdiri  dari  Alam,  Budaya  dan  Buatan. Untuk  portofolio  wisata  alam  sebanyak  35 %  yang  terbagi  dalam  wisata  bahari  (35%), ekowisata  45%  dan  wisata  petualangan sebanyak  20%.  Lebih  lanjut  portofolio  pro- duk destinasi disajikan dalam Gambar 1.
Faktor yang menimbulkan ketertarikan wisatawan  dan  bagaimana  pemilihan  tem- pat  tujuan  wisata  penting  untuk  diketahui oleh  para  pengelola  dan  penyedia  layanan tempat wisata, mampu mengambil langkah- langkah  yang  harus  dilakukan  dalam  me- masarkan  tempat  tujuan  wisata.  Salah  satu langkah  yang  dapat  dilakukan  dalam  me- masarkan  tempat  tujuan  wisata  adalah dengan  penguatan  merek  pada  tempat tujuan wisata tersebut.
Pada  hakikatnya  penguatan  merek dapat  dilakukan  oleh  pengelola  dan  pe- nyedia  layanan,  tidak  hanya  produk  ber- wujud,  tetapi  juga  pada  jasa  seperti  Bank, Asuransi, lokasi atau tempat tujuan wisata.

## Gambar 1 Portofolio Produk Destinasi Indonesia
Sumber: www.kemenpar.go.id
Penguatan  merek  pada  tempat  tujuan wisata,  pengelola  harus  mampu  memberi- kan  nilai  tambah  bagi  wisatawan.  Adapun
bentuk nilai tambah yang dapat disediakan antara lain dengan pengalaman wisata yang berkesan  dan  menyenangkan  bagi  wisata-
526 Ekuitas: Jurnal Ekonomi dan Keuangan – Volume 3, Nomor 4, Desember 2019 : 524 – 542
wan, sehingga akan mendorong  wisatawan menjadi  loyal  dengan  memberi  informasi positif  melalui  komunikasi  dari  mulut  ke mulut  kepada  orang  lain.  Informasi  positif ini  akan  dapat  menjadikan  orang  me- ngunjungi  tempat  tujuan  wisata  tersebut tidak  hanya  memiliki  kesadaran  merek tetapi  dapat  kejenjang  loyalitas  dalam ekuitas merek tempat tujuan wisata.
Penguatan  merek  memiliki  beberapa keuntungan  diantaranya  adalah  keuntu- ngan  pemasaran  dan  keuntungan  finansial (Veloutsou  dan  Christodoulides,  2016). Dalam konteks tempat tujuan wisata, merek yang  kuat  dipandang  sebagai  indikator penting  dari  merek  tempat  tujuan  wisata yang  efisien,  dan  menentukan  perilaku kepuasan  serta  kesetiaan,  tetapi  juga  pada sisi  penawaran    adanya  kesadaran  merek, pertukaran ide, inovasi, dan sinergis secara cuma-cuma antar pemangku kepentingan.
Ooi  (2004)  mengungkapkan  empat fungsi  dari  penguatan  merek  pada  tempat tujuan wisata ( destination strong brand ) yaitu; membentuk  persepsi  wisatawan  terhadap tempat  tujuan  wisata  tersebut;  mengemas tempat  tersebut  sedemikian  rupa  sehingga membuat  tempat  tujuan  wisata  tersebut mampu  bersaing  dengan  pasar  pariwisata global  sehingga  mampu  membentuk  pe- ngalaman  tempat  tujuan  wisata  ( brand experience )  tersebut  pada  wisatawan  yang pernah berkunjung.
Penelitian-penelitian  terdahulu  telah banyak  diakukan  terkait  dengan  pengala- man  wisatwan  seperti  (Amoa et  al ,  2017; Beckman et  al .,  2017;  Chen  dan  Rahman, 2018;  Roza.,  2017),  begitu  juga  terkait dengan  nilai  yang  dihubungkan  dengan loyalitas (Kyoungjin dan Graham, 2012; Ali et  al .,  2018;  Castellanos-Verdugo et  al. 2016; Chen  dan  Chen,  2010;  Chen  dan  Rahman, 2018;  Prebensen et  al .,  Woo,  2013;  Sthapit dan  Coudounaris,  2018),  namun  penelitian lain menunjukkan hasil berbeda, Ong (2018) dengan  menggunakan  variabel  multi dimensional  baik brand  experience maupun brand  loyalty ,  diketahui brand  experience ( sensory  experience,  behavioral  expereince )
tidak  berpengaruh  terhadap brand  loyalty ( WOM,  repurchase  intention ).  Penelitian  lain oleh Quan et al . (2020), menunjukkan bahwa E-brand  experience tidak  berpengaruh  ter- hadap  E -brand  loyalty ,  sehingga  penelitian hubungan  antara  brand  experience  ter- hadap brand loyalty masih terdapat ketidak jelasan hubungan tersebut.
Ketidakjelasan  hasil  tersebut  oleh  pe- nelitian ini akan dapat diperjelas jika dalam pengalaman yang diperoleh oleh wisatawan dapat  menghasilkan  sebuah  nilai  terlebih dahulu  sebelum  wisatawan  menjadi  loyal. Penelitian-penelitian  yang  telah  disajikan tersebut  saat  ini  lebih  tertarik  pada  tempat tujuan  wisata  yang  bersifat  umum  misal alam, dan juga banyak pada wisata heritage dan adventure .
Sehingga  dalam  konteks  Indonesia sangat sedikit yang mengambil obyek yang lebih  spesfik  tentang  bahari,  padahal  Indo- nesia  merupakan  negara  kaya  akan  pantai. Berdasarkan  ketidaksesuai  dan  fenomena tersebut mengimplementasikan model yang ditawarkan  oleh  (Boo et  al .,  2009)  dalam model ini menjadi menarik untuk dilakukan pembuktian empiriknya dengan melibatkan nilai sebuah pengalaman. Pengelola tempat tujuan  wisata  yang  sadar  akan  makna strategi  merek,  maka  saat  ini  harus  dapat melakukan  penciptaan  pengalaman  dan nilai  ( value )  wisatawan  sebagai  bagian  ter- penting  dalam  mencapai  keunggulan kompetitif,  karena  tempat  tujuan  wisata yang  memberikan  pengalaman  yang  me- ngesankan dan nilai yang paling baik  yang dapat  menciptakan  loyalitas  wisatawan pada  tempat  tujuan  wisata,  dan  hanya loyalitas  ini  yang  terkait  dengan sustain- ability tempat  tujuan  wisata  dimasa  yang akan datang.
Dimensi  yang  terkait  dengan  loyalitas pengunjung  tempat  tujuan  wisata  menjadi determinan  penting  dalam  kunju-  ngan wisata, maka penelitian ini bertujuan untuk menguji  model  konseptual  pengaruh  pe- ngalaman  pada  tempat  tujuan  wisata  ter- hadap  loyalitas  wisatawan  melalui  nilai berwisata.
Determinan Loyalitas Wisatawan ...– Sukaris, Hartini, Mardhiyah 527

## TINJAUAN TEORETIS Destination Brand
Destination  brand merupakan  merek tempat  tujuan  wisata,  sehingga  setiap  tem- pat dapat di- branding -kan dengan mencipta- kan,  menguatkan  dan  mengkomunikasikan identitas bagi suatu lokasi yang bersangku- tan.  Negara,  kota,  dan  kawasan  masa  kini aktif mengkomunikasikan melalui periklan- an, direct  mail dan  perangkat  komunikasi lainnya. Keseluruhan strategi dan proses ini dikenal  sebagai destination  branding (Keller, 2003).
Penguatan    merek  pada  tempat  atau lokasi  telah  terjadi  pada  masa  lalu  dengan berbagai  alasan  dan  kepentingan  baik kekuasaan, ekonomi, prestis, pengaruh atau hanya  sekedar  untuk  dikenal  oleh  orang lain  melalui  nama  desa,  daerah,  panji-panji bendera,  tugu,  simbol-simbol  maupun tokoh-tokoh  yang  diagungkan  (seperti  raja, atau pahlawan).
Ekinci et al ., (2013) mengutip Blain et al ., (2005)  bahwa  destination  branding  di- definisikan  sebagai  serangkaian  kegiatan pemasaran yang (1) mendukung penciptaan nama, simbol, logo, tanda kata atau gambar lain  yang  siap  mengidentifikasi  dan  mem- bedakan  suatu  tempat  tujuan  wisata;  b  (2) secara  konsisten  menyampaikan  harapan dari  pengalaman  perjalanan  yang  me- ngesankan yang secara unik terkait dengan tempat  tujuan  wisata;  yang  (3)  berfungsi untuk  mengkonsolidasikan  dan  memper- kuat  hubungan  emosional  antara  pengun- jung  dan  tempat  tujuan  wisata; dan  bahwa (4)  mengurangi  biaya  pencarian  konsumen dan risiko yang dirasakan Keller  (2003)  mengartikan destination branding dengan  merancang  suatu  tempat untuk  memenuhi  kebutuhan target  market - nya,  lebih  lanjut  dinyatakan destination branding adalah  mengenai  bagaimana  pe- ngunjung  merasakan tempat tujuan wisata. Sehingga penguatan merek dapat menancap kuat  pada  pengunjung  dan  membangun kesadaran  terhadap  tempat  tujuan  wisata tersebut.  Penelitian-penelitian  sebelumnya telah  banyak  dilakukan  dalam  mengukur
destination brand  atau  dalam  sebutan  lain menggunakan istilah destination brand equity. Chekalina et al ., (2016) membangun Hierarki Customer base brand equity konteks destinasi dengan awareness,  destination  resources, intangible  destination  resources,  loyalty,  social destination  resources,  tangible  destination resources, value in use dan value for money . Penelitian  Kim et  al .,  (2019)  mengukur merek  tempat  tujuan  wisata  dengan  ke- sadaran  merek,  harga  premium,  prefe- rensi, popularitas, nilai yang diperoleh atas kunjungan, dan keunikan. Sedangkan Boo et al ., (2009) menyajikan ekuitas merek tempat tujuan  wisata  dengan  destination brand awareness, destination brand image, destination brand  quality,  destination  brand  value,  dan destination brand loyalty.

## Destination Brand Loyalty
Definisi  dan  konsep  pengukuran sangatlah  beragam  dan  multitafsir  serta bagaimana  menjelaskan  faktor-faktor  yang mempengaruhi loyalitas pelanggan (Bastida &  Huan,  2014).  Loyalitas  sering  dikaitkan dengan  kekuatan  hubungan  antara  sikap relatif  dan  perilaku  pembelian  berulang. Sehingga  dalam  perkembangannya muncul dua  perspektif  loyalitas  yaitu  perilaku  dan loyalitas  sikap.  Loyalitas  perilaku  mengacu pada  frekuensi  pembelian  berulang.  Loya- litas  sikap  mengacu  pada  komitmen  psiko- logis  yang  dibuat  konsumen  dalam  tinda- kan  pembelian,  seperti  niat  untuk  membeli dan  niat  untuk  merekomendasikan  tanpa harus  mempertimbangkan  perilaku  pem- belian berulang.
Ekinci et  al .,  (2013)  menyatakan  bahwa loyalitas adalah Loyalitas merek merupakan kemauan untuk merekomendasikan tempat tujuan  wisata.  sedangkan  (Zhang et  al. , 2014)  mendefinisikan  loyalitas  sebagai komitmen psikologis wisatawan seperti niat mengunjungi  kembali  dan  kemauan  untuk merekomendasikan  tujuan  kepada  orang lain.  (Kolyesnikova et  al .,  2009)  telah  me- nemukan  bahwa  wisatawan  dapat  me- nunjukkan  sikap  negatif  terhadap  suatu tujuan  dan  loyal  kepadanya  melalui  ke-
528 Ekuitas: Jurnal Ekonomi dan Keuangan – Volume 3, Nomor 4, Desember 2019 : 524 – 542
mauan  untuk  mengunjungi  kembali  dan dengan  menyebarkan  berita  positif  dari mulut ke mulut.

## Destination Brand Experience
Brand  experience tempat  tujuan  wisata adalah  pengalaman  pengunjung  setelah mengunjungi tempat tujuan wisata tertentu. Brand experience bergantung kepada kepuas- an  konsumen  secara  simultan  akan  ke- butuhannya.  Kebutuhan-kebutuhan  yang dimaksud  termasuk  kebutuhan  fungsional yang  terpenuhi  dengan  pembelian  produk dan  jasa  juga  kebutuhan  emosional  yang dipenuhi dari tempat tujuan wisata.
Faktor utama dalam pengalaman merek tempat  tujuan  wisata  adalah  kualitas  pro- duk  atau  jasa,  ketersediaan,  dan  kekuatan tempat  tujuan  wisata.  Pengalaman  merek tempat  tujuan  wisata  akan  semakin  ber- kesan  apabila  memiliki  perbedaan  dari competitor  dan  disampaikan  dengan  jelas. Al  dan  Laura  Ries  (2003)  produsen  atau perusahaan  dapat  mengontrol brand  expe- rience melalui  kampanye  periklanan,  laya- nan pelanggan, dan berbagai sarana promo- si  lainnya.  Namun brand  experience yang didapat  oleh  konsumen  secara  tidak  ter- kontrol,  seperti  melalui  komentar  jurna- listik dan berita dari mulut kemulut ( word of mouth ) bisa lebih efektif.
Penelitian-penelitian  terdahulu  telah memberikan  informasi  keterkaitan  antara pengalaman  yang  diperoleh  atas  merek tempat  tujuan  wisata  dengan  nilai  yang rasakan oleh pengunjung atas merek tempat tujuan wisata seperti Chen dan Chen, (2010) menghasilkan  penelitian  bahwa  pengala- man atas merek berpengaruh terhadap nilai yang  diperoleh;  Lee  dan  Jan,  (2015)  me- nyatakan  hasil  penelitian  ada  keterkaitan antara  pengalaman  atas  aktivitas  rekreasi terhadap  nilai  biospheric  dan  Paul et  al ., (2015)  menyatakan  Studi  ini  menemukan bahwa  kualitas  pengalaman  peserta  secara signifikan  mempengaruhi  nilai  yang  di- rasakan,  citra  taman  air  dan  kepuasan pelanggan.  Selain  itu,  nilai  yang  dirasakan dan  citra  taman  air  memberikan  pengaruh
langsung  pada  kepuasan  pelanggan,  dan mereka  juga  secara  positif  mempengaruhi niat  perilaku.  Penelitian  lain  yang  meng- hubungkan  antara  pengalaman  atas  merek tempat  tujuan  wisata  dengan  loyalitas merek tempat tujuan wisata seperti  Muker- jee, (2018) bahwa pengalaman merek, kuali- tas  layanan,  dan  nilai  yang  dirasakan memiliki dampak signifikan pada rekomen- dasi  WOM  pelanggan  bank  ritel.  Lebih lanjut,  hubungan  antara  anteseden  yang disebutkan  di  atas  dan  WOM  dimediasi oleh  loyalitas;  Ong et  al .  (2018)  menghasil- kan  penelitian  pengalaman  merek  mem- pengaruhi loyalitas merek; dan Shamim dan Butt, (2013) menyatakan bahwa pengalaman merek  adalah  prediktor  langsung  terkuat terhadap ekuitas merek berbasis konsumen.

## Destination Brand Value
Brand  value tempat  tujuan  wisata merupakan penilaian pengunjung atas tem- pat  tujuan  wisata  yang  bernilai  bagi pengunjung.  Keputusan  pemilihan  tempat tujuan  wisata  oleh  pengunjung  terhadap daerah  sebagai  tempat  tujuan  wisata  di- dasarkan  pada  faktor-faktor  yang  menurut mereka penting dan memberikan nilai yang lebih besar bagi dirinya.
Berdasarkan  studi  Boo et  al .  (2009), untuk  konteks  kota  atau  tempat  tujuan wisata  dianggap  memberikan  nilai  bagi pengunjung  jika  tempat  tujuan  wisata memberikan  nilai  fungsional  yakni  nilai dibanding  harganya.  Nilai  fungsional  tem- pat tujuan wisata adalah nilai yang bersifat umum  dijumpai  dan  ditawarkan  oleh tempat  tujuan  wisata,  nilai  ini  berkaitan langsung  dengan  fungsi  dasar  yang  ter- gambar  dari  atribut  tempat  tujuan  wisata yang  ditawarkan.  Dengan  perkataan  lain nilai  fungsional  dari  tempat  tujuan  wisata adalah  manfaat  dasar  yang  ditawarkan tempat  tujuan  wisata  kepada  pengunjung. Misalnya  tempat  tujuan  wisata  menawar- kan  tarif  yang  wajar,  memperoleh  lebih banyak  dibandingkan  dengan  biaya  yang dibayarkan,  memperoleh  manfaat  yang lebih  besar  dibanding  biaya,  dan  memilih
Determinan Loyalitas Wisatawan ...– Sukaris, Hartini, Mardhiyah 529
tempat  tujuan  wisata  tertentu  dianggap lebih  hemat.  Loyalitas  terhadap  merek tempat  tujuan  wisata  merupakan  satu tujuan dasar dari pemasaran strategik yang menjadi suatu keunggulan daya saing yang dapat dipertahankan, yang dapat direaliasi- kan  dengan  usaha-usaha  pemasaran  yang tepat,  seperti  dinyatakan  Kartajaya  (2005) bahwa brand  loyalty adalah  loyalitas  yang diberikan  oleh  pengunjung  tempat  tujuan wisata,  loyalitas  merek  tempat  tujuan wisata akan menjadi ukuran seberapa besar kemungkinan  pengunjung  akan  pindah  ke tempat  tujuan  wisata  lain.  Loyalitas  ini merupakan  satu-satunya  unsur  ekuitas merek  yang  terkait  dengan  sustainability suatu  tempat  tujuan  wisata  dalam  jangka panjang,  mengingat  loyalitas  akan  selalu terkait  dengan  keputusan  pengunjung dimasa depan.
Penelitian  Boo et  al .  (2009)  yang meng- kaji  informasi  empirik  dalam  membangun model  destination  brand  dengan  memakai beberapa  model customer-based  brand  equity melalui  proses  purifikasi  skala  sehingga menjamin  reliabilitas  dan  validitasnya. Model  yang  diajukan  dan  model  lain  diuji pada sampel survei online atas para wisata- wan  Las  Vegas  dan  Atlantic  City.  Temuan menunjukkan  bahwa destination  brand  expe- rience dapat  dianggap  sebagai  konsep  baru mengenai  model destination  brand  equity dalam  hubungannya  dengan  konteks  tem- pat  tujuan  wisata.  Dalam  temuannya  ini juga  diungkapkan  bahwa destination  brand experience di konseptualisasi dari destination brand image dan destination brand quality . Hal ini  unik  dan  berbeda  dari  konstruk  yang dikemukakan  dalam  pendekatan  penguku- ran retail brand equity yakni brand experience . Destination  brand  experience berpengaruh positif  terhadap destination  brand  value .
Tetapi destination  brand  experience tidak mempengaruhi destination  brand  loyalty secara langsung. Selain itu, destination brand awareness mempengaruhi destination  brand experience secara  langsung. Awareness dapat menjadi prediktor penting untuk destination brand  experience wisatawan.  Tetapi,  wisata-
wan  yang  mempunyai  pengalaman  positif pada  tempat  tujuan  wisata  tidak  selalu loyal.
Penelitian  Wibisono  (2010),  mengenai impact  experiential  marketing  toward  branded customer  experience  restaurant  and  café customer loyalty and its impact on the image of Bandung  as  Indonesian  tourism  destination . Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  meng- analisis  pengaruh experiential  marketing terhadap branded  customer  experience dan loyalitas  pelanggan restoran dan  café,  serta dampaknya terhadap citra Bandung sebagai tempat  tujuan  pariwisata  Indonesia.  Temu- an  penelitian  yang  dihasilkan  adalah experiential  marketing dan branded  customer experience secara  bersama-sama  berpe- ngaruh  besar  terhadap  loyalitas  pelanggan restoran  dan  café  maupun  terhadap  citra Bandung  dibandingkan  dengan  pengaruh langsung masing-masing variabelnya.  Rele- vansi penelitian ini dengan penelitian yang dilakukan  sekarang  adalah  penggunaan pengalaman  pengunjung  terhadap  merek sebagai prediktor loyalitas pengunjung.
Penelitian  lain  juga  memberikan  infor- masi bahwa terdapat hubungan antara nilai yang dirasakan oleh pengunjung atas merek tempat  tujuan  wisata  dengan  loyalitas merek tempat tujuan wisata seperti Muker- jee,  (2018);  Chen  dan  Chen,  (2010);  Cheka- lina et al ., (2016) dan Kim dan Thapa, (2017).

## Kerangka Konseptual dan Hipotesis
Kerangka  konseptual  pada  penelitian ini  sesuai  dengan  model  yang  dikembang- kan oleh Boo et al., (2009). Rerangka konsep- tual penelitian ini tampak pada Gambar 2.
Gambar 2 Kerangka Konseptual Penelitian
H 3 H 1 H 2 DBV DBE DBL
530 Ekuitas: Jurnal Ekonomi dan Keuangan – Volume 3, Nomor 4, Desember 2019 : 524 – 542
Keterangan Gambar: DBE : Destination Brand Experience sebagai pengalaman  wisatawan  setelah mengunjungi tempat tujuan Wisata Bahari DBV  : Destination  Brand  Value sebagai penilaian wisatawan atas nilai yang dirasakan  wisatawan  setelah  me- ngunjungi Wisata Bahari DBL  : Destination  Brand  Loyalty sebagai loyalitas  wisatawan  pada  tempat tujuan wisata Bahari Berdasarkan kerangka konseptual yang telah  diuraikan  sebelumnya  maka  dapat disusun hipotesis penelitian sebagai berikut: H 1 :  Pengalaman  wisatawan  setelah  ber- kunjung  berpengaruh  terhadap  nilai yang dirasakan wisatawan.
H 2 :  Pengalaman  wisatawan  setelah  ber- kunjung  berpengaruh  terhadap  loya- litas wisatawan H 3 :    Nilai  yang  dirasakan  wisatawan  sete- lah berkunjung berpengaruh terhadap loyalitas wisatawan

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  memformulasikan  per- masalahan  penelitian  secara  lebih  spesifik serta  menyusun  hipotesis  yang  akan  di  uji pada  penelitian  ini,  diperlukan  metode survey  yaitu  penelitian  ini  mengambil sampel dari populasi dengan menggunakan kuesioner  sebagai  alat  pengumpulan  data utamanya.  Ada  2  metode  survey  yang  di- terapkan yaitu descriptive survey dan explana- tory  survey. Tipe  penyelidikan  ( investigation type )  adalah  tipe  kausalitas  yang  bertujuan menjelaskan  hubungan  antar  variabel, sedangkan  cakupan  waktu  ( time  horizon) bersifat cross  sectional yang  mencerminkan gambaran  dari  suatu  keadaan  pada  suatu saat  tertentu  pada  tahun  penelitian  di- lakukan.  Unit  analisis  adalah  pengunjung (wisatawan) pada Wisata Bahari Lamongan atau WBL
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah wisatawan  yang  telah  selesai  mengunjungi Wisata  Bahari  baik  yang  berada  diluar lokasi  wisata  maupun  wisatawan  yang
sudah  atau  pernah  mengunjungi  Wisata Bahari sebelumnya,  kurang dari satu tahun. Dasar  pertimbangan  yang  digunakan  me- ngenai  waktu  tersebut  adalah  wisatawan masih  memiliki  kemampuan  mengingat yang  lebih  baik.  Penelitian  ini  mengguna- kan  sampel  yang  diambil  dari  200  pe- ngunjung,  dasar  penetapan  jumlah  sampel ini  didasarkan  pada  ketentuan  yang  di- tetapkan  oleh  model  persamaan  struktural yang  dipakai  sebagai  alat  análisis  pada penelitian  ini.  Penggunaan  model  ini dengan  ketentuan  banyaknya  sampel  míni- mum  100  (Ferdinand;  2006),  dan  menurut Ghozali  (2005:21)  dengan  menggunakan Maximum Likelihood minimum diperlukan 100  sampel.  Adapun  teknik  pengambilan sampel  adalah  dengan  menggunakan non probability  sampling dengan accidental  samp- ling .
Teknik  pengambilan  sampel  pada penelitian  ini  adalah  orang-orang  yang setelah  selesai  mengunjungi  Wisata  Bahari dan  orang  yang  pernah  berkunjung  mini- mal  kurang  dari  satu  tahun  baik  yang berada  di  lokasi  maupun  tidak  di  lokasi tetapi pernah merasakan semua arena yang ada di Wisata Bahari Variabel penelitian terdiri dari :Variabel bebas  yaitu  pengalaman  wisatawan  setelah mengunjungi  tempat  tujuan  wisata  (X 1 ) yang selanjutnya juga disebut DBE, Varibel intervening  yaitu  nilai  yang  dirasakan wisatawan  setelah  mengunjungi  tempat tujuan  wisata  (Y 1) yang  selanjutnya  disebut dengan  variabel  DBV  dan  Variabel  ter- gantung  yaitu  loyalitas  wisatawan  pada tempat tujuan wisata (Y 2 ), yang selanjutnya disebut sebagai variabel DBL
Tiga  variabel  pada  penelitian  ini (pengalaman  wisatawan  setelah  mengunju- ngi  tempat  tujuan  wisata,  nilai  yang dirasakan  wisatawan  setelah  mengunjungi tempat  tujuan  wisata,  dan  loyalitas  wisata- wan  tempat  tujuan  wisata)  tidak  dapat diukur  secara  langsung,  oleh  karena  itu digunakan  indikator  sebagai  pengukur untuk  masing-masing  variabel.  Dengan menggunakan  analisis Structural  Equation
Determinan Loyalitas Wisatawan ...– Sukaris, Hartini, Mardhiyah 531
Modeling (SEM),  ketiga  variabel  penelitian disebut  dengan  variabel  laten  ( latent  varia- bels ),  sedangkan  untuk  indikator  yang  di- gunakan  sebagai  pengukur ke  tiga  variabel penelitian disebut dengan variabel teramati ( observable variables ).
Dengan  demikian  variabel  penelitian akan  diukur  dengan  menggunakan  indi- kator sebagai berikut:
1. Variabel pengalaman wisatawan setelah mengunjungi  tempat  tujuan  wisata  (X 1 ) diukur  empat  indikator  dengan  meng- gunakan notasi X 1.1, X 1.2, X 1.3, dan X 1.4
2. Variabel nilai yang dirasakan wisatawan setelah  mengunjungi  tempat  tujuan wisata  (Y 1 )  diukur  empat  indikator dengan  menggunakan  notasi  Y 1.1, Y 1.2, Y 1.3, dan Y 1.4
3. Variabel  loyalitas  wisatawan  pada tempat tujuan wisata (Y 2 ) diukur empat indikator  dengan  menggunakan  notasi Y 2.1, Y 2.2, Y 2.3, dan Y 2.4
Pengumpulan data dengan pendekatan satu  kali  pengumpulan  ( one  shot ).  Secara lebih  rinci  unit  analisis  pada  penelitian  ini adalah  wisatawan  yang  telah  selesai  me- ngunjungi  Wisata  Bahari.  Data  dikumpul- kan  dengan  cara  survei  yang  dilakukan secara  individu  melalui  penyebaran kuisio- ner kepada sejumlah responden. Data yang dikumpulkan    dalam  penelitian  ini  terdiri atas  2  jenis  yaitu  data  primer  dan  data sekunder.  Data  primer,  yaitu  data  yang diperoleh  dari  pihak  pengunjung  dengan mengacu  pada  kuesioner  yang  telah  di- siapkan.  Penggunaan  data  sekunder  dalam penelitian ini hanya untuk data pendahulu- an  dan  bersifat  sebagai  data  penunjang yang  didapat  dari  jurnal-jurnal  dan  lite- ratur-literatur.  Pengelolaan  dan  analisis data  dimulai  dengan  tahapan,    data  yang telah  terkumpul  dianalisis  dengan  meng- gunakan langkah-langkah sebagai berikut:
1. Melakukan  persiapan  dengan  me- ngumpulkan  dan  memeriksa  kelengka- pan  lembar  kuesioner  serta  memeriksa kebenaran pengisiannya.
2. Hasil  kuesioner  ditabulasi  dan  diberi nilai  sesuai  dengan  sistem  penilaian yang telah ditetapkan.
3. Data  hasil  tabulasi  dianalisis  sesuai dengan  tujuan  penelitian  yang  telah ditetapkan.
Teknik  analisis  data  dalam  menjawab tujuan  penelitian  dan  menilai  model  yang disusun,  teknik  analisis  yang  digunakan adalah  teknis  analisis Structural  Equation Modeling (SEM)  dengan  menggunakan  pro- gram  software  LISREL  8.80.  Penggunaan teknik analisis ini memungkinkan:
a. Dilakukan  analisis  terhadap  serangkai- an  pengaruh  secara  simultan  sehingga memberikan efisiensi secara statistik
b. Mampu  melakukan  estimasi  hubungan ketergantungan   ganda  ( multiple  depen- dence relationship )
c. Mewakili  konsep  yang  sebelumnya tidak  teramati  dalam  pengaruh  yang ada  serta  memperhitungkan  kesalahan pengukuran dalam proses estimasi.
d. Melakukan  estimasi  atas  sejumlah persamaan  regresi  yang  berbeda  tetapi terkait satu sama lain secara bersamaan, dengan  membuat  model  struktural  . keterkaitan  pada  model  struktural  ini memungkinkan  adanya  variabel  endo- gen  (tergantung)  pada  satu  hubungan atau  pengaruh  berperan  pula  sebagai variabel  eksogen  (bebas)  pada  hubu- ngan atau pengaruh selanjutnya
e. Memasukkan  variabel  laten  ke  dalam analisis. Variabel laten merupakan kon- sep  yang  tidak  teramati  secara  lang- sung.  Variabel  laten  ini  hanya  dapat diperkirakan  melalui  indikator-indi- kator  yang  dapat  diukur  dan  diamati secara  nyata.  Dengan  memasukkan variabel laten ini ke dalam analisis maka akan  dapat  meningkatkan  estimasi statistik,  konsep  teoritis  serta  dapat diketahui kesalahan pengukuran.
Pengujian hipotesis dalam penelitian ini digunakan  analisis  multivariat  dengan Structural Equation Modelling (SEM), dengan
532 Ekuitas: Jurnal Ekonomi dan Keuangan – Volume 3, Nomor 4, Desember 2019 : 524 – 542
menggunakan  program  LISREL  8.80,  Pe- ngujian  hipotesis dilakukan  dengan  mem- bandingkan t-value dengan  nilai  kritis sebesar 1.96 dengan probabilitas signifikansi (p) yang ditentukan sebesar 0,05. Apabila t- value  lebih  besar  dari  nilai  kritis  1.96 dengan  probabilitas  signifikansi lebih  kecil dari  α,  maka  hipotesis  dapat  diterima. Sebaliknya,  apabila  nilai t-value lebih  kecil dari  nilai  kritis  1.96  pada  taraf signifikansi lebih besar dari α, maka hipotesis ditolak

## ANALISIS DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Responden
Berdasarkan  200  responden  yang  di- jadikan  sampel  dalam  penelitian  ini  se- banyak 28% adalah responden pria dan 72% responden  wanita,  tingkat  pendidikan  para wisatawan  adalah  SMP  10%,  SMA  ber- jumlah  73%,  D1  sejumlah  2%,  D3  sejumlah 4%  dan  wisatawan  berpendidikan  S1  se- jumlah  11%,  dimana  mayoritas  wisatawan berusia  antara  16-21  tahun  sebanyak  49%, usia  22-26  tahun  sebanyak  22%,  usia  27-31 tahun  sebanyak  22%,  usia  32-36  tahun  se- banyak 10%, usia 37-41 tahun sebanyak 2%, usia  42-46  tahun  sebanyak  4%,  usia  47-51 tahun  sebanyak  2%,  dan  usia  52-57  tahun sebanyak 2%.
Pekerjaan  responden  terbanyak  adalah karyawan  swasta  sebesar  48%,  pelajar  se- besar  8%,  mahasiswa  sebesar  22%,  wira- usaha  sebesar  7%,  guru  sebesar  1%,  PNS sebesar  7%,  petani  sebesar  1%  dan  ber- pekerjaan  sebgai  ibu  rumah  tangga  adalah 6%.  200  Responden  semuanya  berkewarga- negaraan  Indonesia  yang  bersal  dari  ber- bagai kota di Jawa Timur. Berikut disajikan Tabel  1  yang  menunjukkan  gambaran umum  200  responden  yang  dijadikan sampel dalam penelitian ini.

## Uji Validitas dan Reliabilitas
Konstruk  pada  teknik  SEM  disebut dengan latent  variable (variabel  yang  tidak dapat  diukur  secara  langsung)  dan  indi- katornya  adalah observed  variable (variabel yang  diamati,  sebagai  operasionalisasi  pe- ngukuran atas variabel laten).
Setelah  susunan  konstruk  dan  indi- katornya dinyatakan dalam model, kemudi- an  dengan  menggunakan  prosedur  SEM dilakukan  uji  validitas  dan  reliabilitas.  Uji validitas  dilakukan  untuk  melihat  butir- butir pertanyaan mana yang layak ( represen- tative ) untuk dipergunakan untuk mewakili variabel-variabel bebas dalam penelitian ini dengan menggunakan program LISREL 8.80 bahwa  suatu  variabel  dikatakan  mem- punyai  validitas  yang  baik  terhadap  kon- struk atau variabel lainnya jika:
Tabel 1 Gambaran Umum Responden Uraian Level Persen Jenis Kelamin  Wanita Pria 72 28 Pendidikan SMP SMA D1 D3 S1 10 73 2 4 11 Usia 16 – 21 tahun 22 – 26 tahun 27 – 31 tahun 32 – 36 tahun 37 – 41 tahun 42 – 46 tahun 47 – 51 tahun 52 – 57 tahun 49 22 11 10 2 4 2 2 Pekerjaan Pelajar Mahasiswa Wirausaha Karyawan Swasta Guru PNS Petani Rumah Tangga 8 23 7 48 1 7 1 6
1. Nilai  t  muatan  faktornya  ( factor loadings )  lebih  besar  dari  nilai  kritis  (> 1,96 atau untuk praktisnya >=2)
2. Muatan  faktor  standarnya  ( standardized factor  loadings )  lebih  besar  atau  sama dengan 0,70
Determinan Loyalitas Wisatawan ...– Sukaris, Hartini, Mardhiyah 533
3. Igbaria et  al (1997)  yang  menggunakan pedoman dari Hair et al . (1995) tentang relative  importance  and  significant  of  the factor loading of each item: loadings > 0,50 adalah  sangat  signifikan  atau  diatas 0.30  tidak  perlu  dihapus  dari  pem- bentuk konstruk.
Uji  alat  ukur  yang  kedua  adalah reliabilitas, yaitu indeks yang menunjukkan sejauh  mana  alat  ukur  dapat  diandalkan atau  dapat  dipercaya.  Reliabilitas  adalah ukuran  konsistensi  internal  dari  indikator- indikator sebuah konstruk yang menunjuk- kan  derajat  sampai  dimana  masing-masing indikator  itu  mengidentifikasikan  sebuah variabel  bentukan  atau  faktor  laten  yang umum.  Menurut  Sitinjak  dan  Sugiarto (2006:71)  pengukuran  reliabilitas  untuk SEM  dapat  dilakukan  dengan  mengguna- kan  ukuran  reliabilitas  komposit  atau konstruk  maupun  ukuran  ekstrak  varian. Ekstrak  varian  mencerminkan  jumlah varian  keseluruhan  dalam  indikator  yang dijelaskan  oleh  konstruk  laten.  Reliabilitas konstruk  dikatakan  baik  jika  nilainya  lebih besar  atau  sama  dengan  0,70  dan  nilai ekstrak  variannya  lebih  besar  atau  sama dengan 0,50.
Penyajian  hasil  uji  validitas  dan  relia- bilitas  dari  masing-masing  indikator  dan konstruk dijelaskan sebagai berikut:
1. Pengalaman  wisatawan  setelah  ber- kunjung  (DBE  atau  X 1 )  merupakan variabel  laten  yang  diukur  dengan empat  variabel  terukur  atau  indikator yaitu  Wisata  Bahari  memiliki  suasana wisata yang menyenangkan (X 1.1 ), Wisa- ta  Bahari  memberikan  rasa  nyaman (X 1.2 ),  Wisata  Bahari    telah  memberikan pengalaman  yang  mengesankan  (X 1.3 ) dan  Wisata  Bahari  ini  memiliki  kinerja yang baik (X 1.4 ). Hasil pengujian dengan analisis  faktor  konfirmatori  disajikan dalam Gambar 3.
Gambar  3  menunjukkan  bahwa  vali- ditas  X 1.1 dengan  nilai  t  value  sebesar 10,29, X 1.2 sebesar 9,59,  X 1.3 sebesar 9,02

## Gambar 3
Uji Validitas dan Reliabilitas Pengalaman Wisatawan (DBE)
dan  X 1.4 sebesar  8,69  terbukti  valid karena nilai t value tersebut lebih  besar dari 1,96. untuk uji reliabilitas diketahui nilai  t  value  δ:  X 1.1 sebesar  6,46,  X 1.2 sebesar  7,23,  X 1.3 sebesar  7,74  dan  X 1.4 sebesar  7,98.  Sehingga  indikator  yang digunakan pada variabel atau konstruk Pengalaman  Wisatawan  (DBE)  ditafsir- kan valid dan reliable secara statistik.
2. Nilai  yang  dirasakan  wisatawan  me- rupakan  variabel  laten  yang  diukur dengan  empat  variabel  terukur  atau indikator  yaitu  Wisata  Bahari  ini  mem- punyai  tarif  yang  wajar  (Y 1.1 ),  harga yang  dibayar  untuk  kunjungan,  wisata- wan memperoleh lebih banyak dari nilai uang yang digunakan untuk mengunju- ngi  Wisata  Bahari  (Y 1.2 ),  Biaya  untuk mengunjungi  Wisata  Bahari  sangat murah dibanding dengan manfaat yang diterima  (Y 1.3 ),  Mengunjungi  Wisata Bahari  dapat  menghemat  pengeluaran (Y 1.4 ).  Hasil  pengujian  dengan  analisis faktor  konfirmatori  disajikan  dalam Gambar 4.
Gambar  4  menunjukkan  bahwa  vali- ditas  Y 1.1 sebesar  8,69,  Y 1.2 sebesar  8,50, Y 1.3 sebesar  13,68,  Y 1.4 sebesar  7,66  ter- bukti valid karena nilai t value tersebut lebih besar dari 1,96. Sedangkan pada uji reliabilitas diketahui bahwa nilai δ pada
534 Ekuitas: Jurnal Ekonomi dan Keuangan – Volume 3, Nomor 4, Desember 2019 : 524 – 542

## Y
1.1 sebesar  8,63,  Y 1.2 sebesar  8,74,    Y 1.3 sebesar  1,76,  dan  Y 1.4 sebesar  9,14. Sehingga  indikator  yang  digunakan pada  variabel  atau  konstruk  nilai wisatawan  (DBV)  ditafsirkan valid dan reliable secara  statistik,  kecuali  untuk indikator Y 1.3 tidak reliable .
Gambar 4
Uji Validitas dan Reliabilitas Nilai Wisatawan(DBV)
3. Loyalitas  wisatawan  merupakan  varia- bel  laten  yang  diukur  dengan  empat variabel  terukur  atau  indikator  yaitu menikmati kunjungan  ke  Wisata  Bahari (Y 2.1 ),    Wisata  Bahari  ini  akan  menjadi salah  satu  pilihan  terbaik  untuk  wisata pada  waktu  yang  akan  datang  (Y 2.2 ),
Menganjurkan  orang  lain  untuk  ber- wisata di wisata Bahari (Y 2.3 ), dan  Men- ceritakan  hal-hal  yang  baik  mengenai Wisata  Bahari  kepada  orang  lain  (Y 2.4 ).
Hasil  pengujian  dengan  analisis  faktor konfirmatori disajikan dalam Gambar 5. Gambar 5 menunjukkan bahwa validitas Y 2.1 sebesar  6,51,  Y 2.2 sebesar  7,79.  Y 2.3 sebesar  7,71,  dan  Y 2.4 sebesar  4,50 terbukti  valid  karena  nilai  nilai  t  value tersebut lebih besar dari 1,96.
Sedangkan  pada  uji  reliabilitas  di- ketahui bahwa nilai  δ pada Y 2.1 sebesar 7,94,  Y 2.2 sebesar  5,87,  Y 2.3 (budget) sebesar  6,04,  Y 2.4 sebesar  9,18,  Sehingga indikator yang digunakan pada variabel atau  konstruk  Loyalitas  wisatawan (DBL)  ditafsirkan  valid  dan  reliable secara statistik.

## Gambar 5
Uji Validitas dan Reliabilitas Loyalitas wisatawan (DBL)
Deskripsi variabel penelitian Pada  sub  pokok  bahasan  ini  akan  di- jelaskan  tentang  distribusi  frekuensi  jawab- an  yang  telah  dikelompokkan,  sehingga akan  diperoleh  suatu  gambaran  yang  jelas mengenai  tanggapan  atau  jawaban  respon- den  terhadap  variabel-variabel  yang  akan diteliti.  Variabel  dalam  penelitian  ini  yaitu: pengalaman  wisatawan  setelah  berkunjung yang  diukur  dengan  empat  indikator,  nilai yang  dirasakan  wisatawan  setelah  ber- kunjung  yang diukur  dengan  empat  indi- kator,  loyalitas  wisatawan  yang  diukur dengan empat indikator.

## Deskripsi  Penilaian  Wisatawan  atas Variabel  pengalaman  wisatawan  setelah berkunjung di Wisata Bahari
Deskripsi  yang  jelas  mengenai  penilai- an  responden  atas  pengalaman  wisatawan setelah  berkunjung  dijelaskan  berdasarkan distribusi frekuensi persentase dan rata-rata skor  jawaban  responden  untuk  indikator dari  variabel  pengalaman  wisatawan  se- telah  Berkunjung  di  Wisata  Bahari,  Bahwa responden  menunjukkan  tingkat  kesetuju- annya terhadap indikator-indikator variabel pengalaman  wisatawan  setelah  berkunjung dengan  rata-rata  penilaian  wisatawan  atas indikator  Wisata  Bahari  memiliki  suasana wisata  yang  menyenangkan  merupakan penilaian  yang  memiliki  rata-rata  paling tinggi  sebesar  4,91  dan  indikator  dengan
Determinan Loyalitas Wisatawan ...– Sukaris, Hartini, Mardhiyah 535
rata-rata  penilaian  terendah  sebesar  4,20 adalah Wisata Bahari  memiliki kinerja yang baik,  dengan  rata-rata  penilaian  responden ini  maka  dapat  ditafsirkan  bahwa  respon- den  setuju  dan  mempersepsikan  Wisata Bahari    memiliki  suasana  wisata  yang  me- nyenangkan  sangat  penting  bagi  wisata- wan,  terlepas  dari  kinerja  dari  tempat tujuan  wisata  tersebut  baik  atau  tidak, karena  tujuan  utama  dari  tujuan  berwisata adalah  mendapatkan  suasana  yang  me- nyenangkan bagi wisatawan.
Hal ini didukung dengan nilai rata-rata penilaian  variabel  sebesar  4,35  diatas  nilai median  sebesar  3,5  yang  menunjukkan tingkat  kesetujuan  terhadap  adanya  pe- ngalaman  setelah  mengunjungi  Wisata Bahari.
Deskripsi  Penilaian  Responden  terhadap Nilai  yang  dirasakan  Setelah  Mengunju- ngi Wisata Bahari
Deskripsi  untuk  mendapat  gambaran yang  jelas  mengenai  penilaian  responden terhadap  nilai  yang  diperoleh  setelah mengunjungi  Wisata  Bahari,  dapat  dijelas- kan bahwa responden menunjukkan tingkat kesetujuannya  terhadap  indikator-indikator variabel  nilai  yang  dirasakan  setelah  me- ngunjungi  Wisata  Bahari    dengan  rata-rata penilaian  wisatawan  atas  indikator  Wisata Bahari mempunyai tarif yang wajar merupa- kan  penilaian  yang  memiliki  rata-rata paling  tinggi  sebesar  3,85  dan  indikator dengan rata-rata penilaian terendah sebesar 3,31  adalah  mengunjungi  Wisata  Bahari dapat  menghemat  pengeluaran,  dengan rata-rata  penilaian  responden  ini  maka dapat  ditafsirkan  bahwa  responden  cukup setuju  dan  mempersepsikan  Wisata  Bahari memiliki  tarif  yang  relatif  wajar,  wajar dalam  arti  sesuai  dengan  apa  yang  diper- oleh dari semua arena yang telah dinikmati dan  dengan  tarif  tersebut  wisatawan  dapat menikmati  suasana  yang  menyenangkan Wisata Bahari.
Sedangkan mengunjungi Wisata Bahari dapat  menghemat  pengeluaran  mendapat penilaian  terendah  dapat  dipahami  bahwa
didalam  berwisata  pengeluaran  terkadang sulit  untuk  dikontrol.  Penilaian  ini  di- dukung  dengan  nilai  rata-rata  penilaian variabel  sebesar  3,64  diatas  nilai  median sebesar  3,5  yang  menunjukkan  tingkat kesetujuan  yang  cukup  tinggi  atas  nilai yang dirasakan setelah mengunjungi Wisata Bahari.

## Deskripsi  Penilaian  Responden  terhadap Loyalitas Wisatawan pada Wisata Bahari
Deskripsi  dalam  mendapat  gambaran yang  jelas  mengenai  penilaian  responden terhadap  loyalitas  wisatawan  pada  Wisata Bahari diketahui bahwa distribusi frekuensi persentase  dan  rata-rata  skor  jawaban  res- ponden  untuk  indikator  dari  variabel  loya- litas  wisatawan  pada  Wisata  Bahari  men- jelaskan;  responden  menunjukkan  tingkat kesetujuan  yang  sangat  tinggi  terhadap indikator-indikator  variabel  loyalitas  wisata- wan  pada  Wisata  Bahari  dengan  rata-rata penilaian  wisatawan  atas  indikator  dapat menikmati  kunjungan  ke  Wisata  Bahari merupakan  penilaian  yang  memiliki  rata- rata paling tinggi sebesar 5,04 dan indikator dengan rata-rata penilaian terendah sebesar 4,22 adalah Wisata Bahari  ini akan menjadi salah satu pilihan terbaik untuk wisata pada waktu  yang  akan  datang,  dengan  rata-rata penilaian  responden  ini  maka  dapat  di- tafsirkan  bahwa  responden  menyatakan sangat  menikmati  kunjungan  yang  telah dilakukan di Wisata Bahari.
Sedangkan Wisata Bahari akan menjadi salah satu pilihan terbaik untuk wisata pada waktu  yang  akan  datang  mendapat  pe- nilaian  terendah  dapat  dipahami  bahwa dalam  melakukan  kunjungan  wisata  yang dinginkan adalah apa yang dapat dinikmati pada  saat  kunjungan dan  tidak  selalu akan melakukan revisit pada  waktu  yang  akan datang.
Penilaian  ini  didukung  dengan  nilai rata-rata  penilaian  variabel  sebesar  4,68, diatas  nilai  median  sebesar  3,5  yang  me- nunjukkan  bahwa  responden  setuju  setelah mengunjungi  Wisata  Bahari  memiliki  loya- litas yang tinggi.
536 Ekuitas: Jurnal Ekonomi dan Keuangan – Volume 3, Nomor 4, Desember 2019 : 524 – 542

## Hasil Pengujian Asumsi SEM
Setelah  dilakukan  uji  validitas  dan reliabilitas  pada  masing-masing  variabel laten,  maka  dilakukan  uji  asumsi  untuk melihat  apakah  prasyarat  yang  diperlukan dalam  pemodelan  SEM  dapat  terpenuhi. Prasyarat  yang  harus  dipenuhi  adalah asumsi  multivariat  normal,  tidak  adanya multikolinieritas atau singularitas

## Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah  dalam  model  regresi,  variabel terikat  dan  variabel  bebas  keduanya  mem- punyai  distribusi  normal  ataukah  tidak. Model  regresi  yang  baik  adalah  memiliki distribusi  data  normal  atau  mendekati normal  (Ghozali,  2005:76).  Salah  satu  cara untuk  melihat  normalitas  menurut  Ghozali adalah  dengan  menggunakan  kriteria  ting- kat  signifikansi  Z skewness atau  Z kurtosis adalah signifikan lebih kecil dari 0,05 maka data  tidak  berdistribusi  normal  sebaliknya jika  signifikansinya  lebih  besar  dari  0,05 maka  data  dapat  disimpulkan  mempunyai distribusi  normal.  Hasil  output  normalitas data disajikan pada lampiran 2 halaman 82. Dari  nilai Z  skewness ,  semua  indikator menunjukkan  distribusi  normal  kecuali indikator  X 1 . 1 ,  X 1 . 3, Y 2 . 1 dan  Y 2 . 4 yang  me- miliki nilai signifikansinya dibawah 0,05.

## Uji Multikolinearitas
Multikolinearitas  dapat  dilihat  melalui determinan  matriks  kovarians.  Nilai  deter- minan  yang  sangat  kecil  atau  mendekati nol,  menunjukkan  indikasi  terdapatnya masalah multikolinearitas atau singularitas, sehingga  tidak  dapat  digunakan  untuk penelitian.  Hasil  penelitian  memberikan nilai determinan  of sample  covariance  matrix diatas 0,000  sehingga  tidak  ada  indikasi masalah  multikolinearitas.  Ini  juga  di- dukung dengan angka korelasi yang berada dibawah 95% (Ghozali, 2002:93)

## Uji KelayakanModel
Uji  kelayakan  model  dilakukan  untuk mengetahui  kelayakan  model  yang  diusul-
kan, Uji ini dilakukan untuk melihat apakah model  yang  dianalisis  memiliki  tingkat kelayakan model yang tinggi yaitu variabel- variabel  yang  digunakan  mampu  untuk menjelaskan  data  yang  dianalisis  atau kecocokan  model  dengan  data  secara  ke- seluruhan,  hasil  pengujian  disajikan  dalam Tabel 2.
Likelihood  Ratio  Chi-Square  Statistic , merupakan ukuran fundamental dari overall fit .  Nilai  chi-square  yang  tinggi  terhadap degree  of  freedom menunjukkan  bahwa matrik  kovarian  atau  korelasi  yang  di- observasi  dengan  yang  diprediksi  berbeda secara  nyata  dan  ini  menghasilkan  proba- bilitas  lebih  kecil  dari  tingkat  signifikansi (α).  Pada  penelitian  ini  nilai  kreteria penilaian RMSEA, ECVI, CAIC, sRMR, GFI, NFI,  NNFI,  CFI,  IFI,  RFI  dan  CN  memiliki nilai yang fit. Tabel 5.6 menunjukkan bahwa model  pada  penelitian  ini  secara  keseluru- han  adalah  fit,  beberapa  uji  kesesuaian model  antara  lain  Chi  Square,  AGFI ( Adjusted Goodness Fit Index ), PGFI ( Parsimo- nious  Goodness  of  Fit  Index ),  PNFI  ( Parsimo- nious  Normed  Fit  Index )  yang  kurang  fit. sehingga  dapat  disimpulkan  model  yang digunakan dalam penelitian ini adalah fit.

## Tabel 2 Goodness of fit statistic
Statistik Kreteria fit Hasil goodness of fit Keterang an model Chi square P> 0.05 0.0 Kurang fit RMSEA <0.08 0.07 Fit ECVI <ECVI sat & indep.M odel 0.78<7.24 Fit CAIC <CAIC Sat & Indep. Model 270.75<491 .27 Fit sRMR <0.05 0.43 Fit GFI >0.90 0.92 Fit AGFI >0.90 0.88 Kurang Fit
Determinan Loyalitas Wisatawan ...– Sukaris, Hartini, Mardhiyah 537 PGFI >0.90 0.60 Kurang Fit NFI >0.90 0.93 Fit NNFI >0.90 0.95 Fit PNFI >0.90 0.72 Kurang fit CFI >0.90 0.96 Fit IFI >0.90 0.96 Fit RFI >0.90 0.92 Fit CN <N 156.66 Fit

## Uji Hipotesis
Setelah  dilakukan  pengujian  terhadap model  penelitian,  maka  langkah  selanjut- nya  adalah  menguji  kausalitas  hipotesis yang  dikembangkan  dalam  model  peneliti- an. Dari model yang sesuai, maka dapat di interpretasikan  masing-masing  koefisien jalur.  Penyajian  koefisien  jalur  secara  rinci disajikan pada Tabel 3 dan Gambar 6. Pada Tabel 3 terdiri dari arah hubungan variabel, nilai t hitung yang diperoleh dan juga nilai koefisien estimasinya.
Tabel 3 Hasil Pengujian Hipotesis Variabel Nilai t value Nilai Koefisien Pengalaman Wisatawan  Nilai
Wisatawan (DBE  DBV) Pengalaman
Wisatawan 
Loyalitas
Wisatawan (DBE  DBL) Nilai wisatawan  Loyalitas
wisatawan (DBV  DBL) 4,89
6,22
4,02 0,46 0,69 0,39
Berdasarkan  Tabel  3  dan  Gambar  6, interpretasi  masing-masing  koefisien  jalur adalah sebagai berikut:
1. Hipotesis  satu  (H 1 )  yakni  pengalaman wisatawan  setelah  berkunjung  berpe- ngaruh  terhadap  nilai  yang  dirasakan
ngaruh  terhadap  nilai  yang  dirasakan wisatawan setelah mengunjungi Wisata
Gambar 6

## Model Penelitian
wisatawan  setelah  mengunjungi  Wisata Bahari,  Tabel  3  menunjukkan  bahwa pengalaman  wisatawan  setelah  ber- kunjung  berpengaruh  signifikan  ter- hadap  nilai  yang  dirasakan  wisatawan setelah mengunjungi Wisata Bahari. Hal ini terlihat dari koefisien jalur 0,46 yang bertanda  positif  dengan  nilai  t- value sebesar  4,89  yang  lebih  besar  dari  nilai kritis  1,96  pada  taraf  signifikansi  0.05. Hasil  ini  memberikan  dukungan  atas hipotesis  pertama  pada  penelitian  yang menyatakan bahwa pengalaman wisata- wan  setelah  berkunjung  berpengaruh terhadap  nilai  yang  dirasakan  wisata- wan setelah mengunjungi Wisata Bahari
2. Hipotesis  dua  (H 2 )  yakni  pengalaman wisatawan  setelah  berkunjung  berpe- ngaruh  terhadap  loyalitas wisatawan pada Wisata Bahari
Tabel  3  menunjukkan  bahwa  pe- ngalaman  wisatawan  setelah  berkun- jung  berpengaruh  terhadap  loyalitas wisatawan  pada  Wisata  Bahari. Hal  ini terlihat  dari  koefisien  jalur  0,69  yang bertanda  positif  dengan  nilai  t- value sebesar  6,22  dan  lebih  besar  dari  nilai kritis  1,96  pada  taraf  signifikansi  0,05. Hasil  ini  memberikan  dukungan  atas hipotesis kedua pada penelitian ini yang menyatakan bahwa pengalaman wisata- wan  setelah  berkunjung  berpengaruh terhadap  loyalitas wisatawan  pada Wisata Bahari
538 Ekuitas: Jurnal Ekonomi dan Keuangan – Volume 3, Nomor 4, Desember 2019 : 524 – 542
3. Hipotesis  tiga  (H 3 )  yakni  nilai  yang dirasakan  wisatawan  setelah  ber- kunjung berpengaruh terhadap loyalitas wisatawan pada Wisata Bahari. Tabel 3 menunjukkan bahwa  nilai yang dirasakan  wisatawan  setelah  berkun- jung  berpengaruh  terhadap  loyalitas wisatawan  pada  Wisata  Bahari . Hal  ini terlihat  dari  koefisien  jalur  0,39  yang bertanda  positif  dengan  nilai  t value sebesar  4,02  yang  lebih  besar  dari  nilai kritis  1,96  pada  taraf  signifikansi  0,05. Hasil  ini  memberikan  dukungan  atas hipotesis ketiga pada penelitian ini yang menyatakan bahwa nilai yang dirasakan wisatawan  setelah  berkunjung  berpe- ngaruh  terhadap  loyalitas wisatawan pada Wisata Bahari

## Pembahasan
Berdasarkan  penilaian  responden  pada semua  indikator  variabel  hasil  penelitian, ternyata  sebagian  besar  responden  mem- berikan penilaian yang cukup baik. Namun demikian,  dengan  deskripsi  atas  indikator dari variabel penelitian, hanya memberikan informasi  tentang  seberapa  tinggi  atau rendahnya  wisatawan  menilai  indikator variabel  penelitian.  Informasi  ini  mampu menjawab pertanyaan penelitian dan mem- berikan  penjelasan  (ekplanasi)  tentang hubungan  atau  pengaruh  terstruktur  yang dibangun  antara  tiga  variabel  yang  diteliti. Pertanyaan  penelitian  dijawab  oleh  hasil analisis persamaan struktural (SEM) dengan menggunakan program LISREL 8.80
Berdasarkan  hasil  pengujian  model (model  pengukuran  dan  model  struktural) yang  dibuat  untuk  penelitian  ini  (yaitu evaluasi  kesesuaian  model  dengan  data) dihasilkan  tingkat  kesesuaian  yang  layak sehingga  model  yang  dibangun  layak  di- gunakan untuk menguji hipotesis penelitian dan  kemudian  diperoleh  hasil  uji  hipotesis penelitian.  Atas  dasar  hasil  uji  hipotesis yang dilakukan pada sebelumnya, pada sub bab  ini  disajikan  pembahasan  atas  hasil  uji hipotesis penelitian. Ada tiga hipotesis yang diuji pada penelitian ini dan terbukti ketiga
hipotesis  tersebut  menunjukkan  pengaruh yang signifikan.
Pengalaman  wisatawan  setelah  ber- kunjung  adalah  pengalaman  wisatawan setelah mengunjungi dan merasakan semua arena  (wahana)  Wisata  Bahari.  Wisata Bahari  memiliki  suasana  wisata  yang  me- nyenangkan,  Wisata  Bahari    memberikan rasa  nyaman,  Wisata  Bahari    memberikan pengalaman yang mengesankan dan Wisata Bahari    memiliki  kinerja  yang  baik  dapat mempengaruhi nilai yang dirasakan wisata- wan  setelah  mengunjungi  Wisata  Bahari, dengan  kata  lain  semakin  senang  seorang wisatawan,  semakin  nyaman  perasaan  dan semakin  banyak  pengalaman  yang  diper- oleh serta tempat tujuan wisata  menunjuk- kan  kinerja  yang  baik  maka  tempat  tujuan wisata  tersebut  semakin  tinggi  nilai  yang dirasakan  oleh  wisatawan.  Tabel  3  me- nunjukkan  pengalaman  wisatawan  setelah berkunjung  berpengaruh  signifikan  terha- dap nilai yang dirasakan wisatawan setelah mengunjungi Wisata Bahari . Hal ini terlihat dari  koefisien  jalur  yang  bertanda  positif dengan nilai t value sebesar 4,89 yang lebih besar  dari  1,96.  Hasil  ini  memberikan dukungan  atas  hipotesis  pertama  pada penelitian  ini  yang  menyatakan  bahwa pengalaman  wisatawan  setelah  berkunjung berpengaruh terhadap nilai yang dirasakan wisatawan  setelah  mengunjungi  Wisata Bahari.  Sedangkan  dilihat  dari  nilai  R 2 sebesar  0,21  artinya  21%  nilai  yang  di- rasakan  wisatawan  dipengaruh  oleh  pe- ngalaman  berwisata  yang  telah  dilakukan sebelumnya.  Hasil  penelitian  ini  men- dukung  penelitian  sebelumnya  yang  di- lakukan  oleh  Boo et  al .  (2009)  menyatakan pengalaman  pada  tempat  tujuan  wisata ( destination  brand  experience berpengaruh terhadap  nilai  wisatawan  pada  tempat tujuan  wisata  ( destination  brand  value ). Pengalaman  inilah  yang  nantinya  dapat membentuk  manfaat  yang  dirasakan  lebih banyak  dibandingkan  dengan  biaya  yang telah  dikeluarkan  untuk  mengunjungi tempat tujuan. Hal ini menunjukkan bahwa semakin  banyak  pengalaman  yang  di-
Determinan Loyalitas Wisatawan ...– Sukaris, Hartini, Mardhiyah 539
peroleh  dari  tempat  tujuan  wisata  maka akan tempat tujuan wisata tersebut semakin tinggi nilai yang dirasakan wisatawan
Pengaruh  Pengalaman  Wisatawan  Setelah Berkunjung terhadap Loyalitas Wisatawan pada Wisata Bahari
Pengalaman  wisatawan  setelah  ber- kunjung  adalah  pengalaman  wisatawan setelah mengunjungi dan merasakan semua arena  Wisata  Bahari.  Wisata  Bahari  me- miliki suasana wisata yang menyenangkan, Wisata  Bahari    memberikan  rasa  nyaman, Wisata  Bahari  memberikan  pengalaman yang  mengesankan  dan  Wisata  Bahari memiliki  kinerja  yang  baik  dapat  mem- pengaruhi loyalitas bagi wisatawan. Dengan  kata  lain  Semakin  senang  seorang wisatawan,  semakin  nyaman  perasaan  dan semakin  banyak  pengalaman  yang  diper- oleh serta tempat tujuan wisata  menunjuk- kan kinerja yang baik maka tempat wisata- wan  akan  loyal  pada  tempat  tujuan  wisata diantaranya  wisatawan  sangat  menikmati kunjungan  pada  Wisata  Bahari,  Wisata Bahari  akan  menjadi  salah  satu  pilihan terbaik untuk wisata pada waktu yang akan datang,  menganjurkan  orang  lain  untuk berwisata  di  wisata  Bahari,  dan  akan menceritakan  hal-hal  yang  baik  mengenai Wisata  Bahari    kepada  orang  lain.  Tabel  3 menunjukkan  bahwa  pengalaman  wisata- wan  setelah  berkunjung  berpengaruh  ter- hadap  loyalitas wisatawan  pada  Wisata Bahari . Hal  ini  terlihat  dari  koefisien  jalur yang  bertanda  positif  dengan  nilai t  value sebesar  sebesar  6,22  dan  lebih  besar  dari nilai  1,96.  Sehingga  hasil  ini  memberikan dukungan  hipotesis  kedua  pada  penelitian ini  yang  menyatakan  bahwa  pengalaman wisatawan setelah berkunjung berpengaruh terhadap  loyalitas wisatawan  pada  Wisata Bahari.  Hasil  penelitian  ini  memberikan dukungan terhadap penelitian yang dilaku- kan oleh Wibisono (2010) yang menyatakan ada experiential  marketing dan branded  custo- mer  experience secara  bersama-sama  berpe- ngaruh  besar  terhadap  loyalitas  pelanggan restoran  dan  café  di  Bandung,  tetapi  hasil
ini  tidak  sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Boo, et  al. (2009)  bahwa pengalaman  pada  tempat  tujuan  wisata ( destination  brand  experience )  tidak  mem- pengaruhi loyalitas wisatawan pada tempat tujuan  wisata  ( destination  brand  loyalty ) secara  langsung  artinya  wisatawan  yang memiliki  pengalaman  positif  tidak  selalu loyal.

## Pengaruh Nilai yang dirasakan Wisatawan Setelah  Berkunjung  terhadap  Loyalitas Wisatawan pada Wisata Bahari
Nilai  wisatawan  pada  tempat  tujuan wisata merupakan penilaian wisatawan atas manfaat  yang  dirasakan  dibandingkan dengan  biaya  yang  di  keluarkan  setelah mengunjungi tempat Wisata Bahari. Penilai- an  ini  meliputi  penilaian  atas  tarif  yang dirasa  wajar,    harga  yang  dibayar  untuk kunjungan, perbandingan manfaat dari nilai uang  yang  digunakan  untuk  berkunjung, dan  biaya  untuk  berkunjung  lebih  murah dibanding  dengan  manfaat  yang  diterima, mengunjungi  tempat  tujuan  wisata  dapat menghemat  pengeluaran.  Penjelasan  logis bahwa  semakin  besar  nilai  yang  dirasakan atau  semakin  banyak  manfaat  yang  di- peroleh  dari  tempat  tujuan  wisata  maka akan  meningkatkan  loyalitas  wisatawan terhadap  tempat  tujuan  wisata  dimana wisatawan  sangat  menikmati  arena  Wisata Bahari,  Wisata  Bahari  akan  menjadi  salah satu  pilihan  terbaik  untuk  wisata  pada waktu  yang  akan  datang,  menganjurkan orang lain untuk berwisata di wisata Bahari dan  menceritakan  hal-hal  yang  baik  me- ngenai Wisata Bahari kepada orang.
Tabel 3 menunjukkan bahwa nilai yang dirasakan  wisatawan  setelah  berkunjung berpengaruh  terhadap  loyalitas wisatawan pada  Wisata  Bahari . Hal  ini  terlihat  dari koefisien jalur yang bertanda positif dengan nilai  t  value  sebesar  4,02  yang  lebih  besar dari  1,96.  Hasil  ini  memberikan  dukungan atas  hipotesis  ketiga  penelitian  ini  yang menyatakan  bahwa  nilai  yang  dirasakan wisatawan setelah berkunjung berpengaruh terhadap  loyalitas wisatawan  pada  Wisata
540 Ekuitas: Jurnal Ekonomi dan Keuangan – Volume 3, Nomor 4, Desember 2019 : 524 – 542
Bahari.  Hasil  studi  ini  mendukung  pe- nelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh Tsai  (2005),  bahwa  terdapat  hubungan antara  persepsi  nilai  atas  merek  dari  suatu produk  dan behavioral  intention yang  di- cirikan sebagai repurchase intention. Peneliti- an Boo et al . (2009) menyatakan bahwa ada pengaruh  yang  signifikan  nilai  wisatawan terhadap  loyalitas  wisatawan  pada  tempat tujuan  wisata.  Berdasarkan  pernyataan tersebut  dapat  dipertegas  bahwa  loyalitas merek merupakan suatu sikap dan perilaku yang  konsisten,  terbentuk  karena  manfaat yang  diperoleh  dari  suatu  merek  dan  di- wujudkan  dalam  kemungkinan  kunjungan kembali  untuk  masa  yang  akan  datang. Semakin banyak nilai (manfaat) yang diper- oleh pengunjung dari tempat tujuan wisata tersebut  maka  semakin  loyal  pengunjung terhadap tempat tujuan wisata.

## SIMPULAN DAN SARAN Simpulan
Pengalaman wisatawan setelah berkun- jung berpengaruh  signifikan terhadap nilai yang  dirasakan  wisatawan  setelah  me- ngunjungi  Wisata  Bahari . Hasil  ini  mem- berikan  dukungan  atas  hipotesis  pertama pada  penelitian  yang  menyatakan  bahwa pengalaman  wisatawan  setelah  berkunjung berpengaruh terhadap nilai yang dirasakan wisatawan  setelah  mengunjungi  Wisata Bahari  Pengalaman  wisatawan  setelah  ber- kunjung  berpengaruh  signifikan  terhadap loyalitas wisatawan  pada  Wisata  Bahari . Hasil  ini  memberikan dukungan  atas  hipo- tesis  kedua  pada  penelitian  ini  yang menyatakan bahwa pengalaman wisatawan setelah  berkunjung  berpengaruh  terhadap loyalitas wisatawan  pada  Wisata  Bahari Nilai  yang  dirasakan  wisatawan  setelah berkunjung  berpengaruh  signifikan  ter- hadap  loyalitas wisatawan  pada  Wisata Bahari . Hasil  ini  memberikan  dukungan atas  hipotesis  ketiga  pada  penelitian  ini yang  menyatakan  bahwa  nilai  yang  di- rasakan  wisatawan  setelah  berkunjung berpengaruh  terhadap  loyalitas wisatawan pada Wisata Bahari.

## Saran
Penelitian  ini  juga  dapat  digunakan bagi  penelitian  selanjutnya  dengan  me- nambah  mencakup  karakteristik  tempat tujuan  wisata  (termasuk  ciri  fisik,  dan lingkungan),  jumlah  variabel,  sampel  yang sesuai  dengan  pasar  sasaran  serta  setting penelitian  dapat  menggunakan  beberapa tempat  tujuan  wisata  sejenis  agar  hasil penelitian  yang  dilakukan  lebih  dapat digeneralisasi.

## Keterbatasan
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pem- bahasan  hasil  analisis,  peneliti  menyadari bahwa  penelitian  ini  belum  mampu  untuk memberikan hasil yang benar-benar akurat. Terdapat  banyak  keterbatasan-keterbatasan yang  terdapat  dalam  penelitian  ini,  antara lain:
1. Penelitian  ini  hanya  mengambil  setting penelitian pada salah satu tempat tujuan wisata  sehingga  memiliki  keterbatasan untuk generalisasi hasil penelitian pada tempat  tujuan  wisata  yang  lain  artinya bahwa  perlu  dilakukan  penelitian  be- berapa  tempat  tujuan  yang  berkarakter sama  sebagai  contoh,  wisata  pantai, wisata  alam  (hutan),  wisata  binatang ( animal zoo ).
2. Masih  ditemukannya  variabel  teramati ( observable  variables )  yang  tidak  reliabel dan dengan data yang belum memenuhi normalitas.
3. Meskipun  model  penelitian  ini  kurang fit  dengan  nilai  Chi-square  429,70 dengan degree of freedom 51, namun nilai goodness  of  fit  index (GFI)  yang  tinggi dengan  nilai  0,92  atau  variabel  yang diteliti  mampu  menjelaskan  92%  dari model yang dihipotesiskan.

## DAFTAR PUSTAKA
Al Ries and L. Ries. 2003. The 22 immutable laws  of  Branding.  PT.  Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Ali,  F.,  Kim,  W.  G.,  Li,  J.,  dan  Jeon,  H.  M. 2018.  Make  it  delightful:  Customers’ experience,  satisfaction  and  loyalty  in
Determinan Loyalitas Wisatawan ...– Sukaris, Hartini, Mardhiyah 541
Malaysian  theme  parks. Journal  of Destination Marketing and Management 7: 1–11.  https://doi.org/10.1016/j.jdmm. 2016.05.003 Amoa, F., Radder, L., dan Van Eyk, M. 2017. Experience composite worth: A
combination  of  experience  quality  and experience  value.  Southern African Business Review 21: 292–310.
Beckman,  E.,  Whaley,  J.  E.,  dan  Kim,  Y. 2017.  Motivations  and  Experiences  of Whitewater  Rafting  Tourists  on  the Ocoee  River,  USA.  https://doi.org/ 10.1002/jtr.2109
Boo,  S.,  Busser,  J.,  dan  Baloglu,  S.  2009.  A model  of  customer-based  brand  equity and  its  application  to  multiple  desti- nations. Tourism Management 30(2): 219– 231.  https://doi.org/10.1016/j.tourman. 2008.06.003.
Castellanos-Verdugo,  M.,  Vega-Vázquez, M.,  Oviedo-García,  M.  Á.,  dan  Orgaz- Agüera,  F.  2016.  The  relevance  of psychological  factors  in  the  ecotourist experience  satisfaction  through  eco- tourist  site  perceived  value. Journal  of Cleaner  Production 124:  226–235.  https:/ /doi.org/10.1016/j.jclepro.2016.02.126.
Chekalina, T., Fuchs, M., dan Lexhagen, M.
2016. Customer-Based Destination
Brand  Equity  Modeling :  The  Role  of Destination  Resources,  Value  for Money,  and  Value  in  Use. Journal  of Travel  Research 1–21.  https://doi.org/ 10.1177/0047287516680774
Chen, C. F., dan Chen, F. S. 2010. Experience quality,  perceived  value,  satisfaction and  behavioral  intentions  for  heritage tourists. Tourism  Management 31(1):  29– 35. https://doi.org/10.1016/j.tourman. 2009.02.008.
Chen,  H.,  dan  Rahman,  I.  2018.  Cultural tourism:  An  analysis  of  engagement, cultural  contact,  memorable  tourism experience  and  destination  loyalty. Tourism  Management  Perspectives ,  26 (September 2017), 153–163. https://doi. org/10.1016/j.tmp.2017.10.006.
Ekinci, Y., Sirakaya-turk, E., dan Preciado, S. 2013. Symbolic consumption of tourism destination  brands. Journal  of  Business Research 66(6):  711–718.  https://doi. org/10.1016/j.jbusres.2011.09.008 Ferdinand,  A.  2006. Structural  Equation Modelling  Dalam  Penelitian  Manajemen. Edisi  Empat.  Badan  Penerbit  Uni- versitas Diponegoro. Semarang. Ghozali, I. 2001. Model Persamaan Struktural; Konsep  dan  Aplikasi  dengan  Program AMOS 5.0 . Edisi Kedua. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang. Kajian Dampak Sektor Pariwisata Terhadap Perekonomian  Indonesia.  2019.  http:// www.kemenpar.go.id/post/kajian- dampak-sektor-pariwisata-terhadap- perekonomian-indonesia  akses  tanggal 08 Oktober 2019.
Kartajaya,  H.  2005.  Attracting,  Tourist, Traders,  Investors,  Strategi  Memasar- kan  Daerah  di  Era  Otonomi,  PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Keller, Kevin Lane. 2003. “Conceptualizing, measuring,  and  managing  customer- based  brand  equity”. Journal  of  Market- ing 57(1): 1-22.
Kim, M., dan Thapa, B. 2017. The influence of  self-congruity,  perceived  value,  and satisfaction  on  destination  loyalty:  a case  study  of  the  Korean  DMZ. Journal of  Heritage  Tourism 0(0):  1–13.  https:// doi.org/10.1080/1743873X.2017.1295973 Kim, S., Han, H., Holland, S., dan Byon, K. K. 2019. Structural relationships among involvement,  destination  brand  equity, satisfaction  and  destination  visit  inten- tions :  The  case  of  Japanese  outbound travelers. Journal  of  Vacation  Marketing , 15(4):  349–365.  https://doi.org/10. 1177/1356766709335835
Kolyesnikova, N., Dodd, T. H., dan Wilcox, J.  B.  2009.  Gender  as  a  moderator  of reciprocal consumer behavior. Journal of Consumer  Marketing 26(3):  200–213. https://doi.org/10.1108/073637609109
54136
Kyoungjin, K., dan Graham, B. 2012. Under- standing  the  relationships  between
542 Ekuitas: Jurnal Ekonomi dan Keuangan – Volume 3, Nomor 4, Desember 2019 : 524 – 542
perceived  travel  experiences,  overall satisfaction,  and  destination  loyalty.
Anatolia 23(3):  328–347.  https://doi.org /DOI: 10.1080/13032917.2012.696272
Lee, T. H., dan Jan, F. H. 2015. The Effects of Recreation  Experience,  Environmental Attitude,  and  Biospheric  Value  on  the Environmentally  Responsible  Behavior of Nature-Based Tourists . Environmental Management 56(1): 193–208. https://doi. org/10.1007/s00267-015-0488-y
Mukerjee,  K.  2018.  The  impact  of  brand experience,  service  quality  and  percei- ved  value  on  word  of  mouth  of  retail bank  customers:  Investigating  the mediating  effect  of  loyalty. Journal  of Financial Services Marketing 23(1): 12–24. https://doi.org/10.1057/s41264-018- 0039-8
Ong,  C.  H.,  Lee,  H.  W.,  dan  Ramayah,  T.
2018.  Impact  of  brand  experience  on loyalty. Journal  of  Hospitality  Marketing and Management 27(7): 755–774. https:// doi.org/10.1080/19368623.2018.1445055 Ooi,  C.-S.  2004.  Poetics  dan  politics  of destination branding: Denmark. Scandi- navian  Journal  of  Hospitality  &  Tourism 4(2): 107–128
Ong,  C.  H.,  Lee,  H.  W.,  dan  Ramayah,  T. 2018.  Impact  of  Brand  Experience  on Loyalty. Journal  of  Hospitality  Marketing and Management 27(7): 755-774.
Paul,  J.  N.,  Lee,  S.,  dan  Hyuckgi  Lee.  2015. The  Effect  of  Experience  Quality  on Perceived  Value,  Satisfaction,  Image and Behavioral Intention of Water Park Patrons : New  ...  Int.  J.  Tourism  Res .,  17 (November), 82–95. https://doi.org/10. 1002/jtr.1968
PHRI:  Industri  Pariwisata  Jadi  Sektor  Idola Indonesia.  2018.  https://www.cnnindo nesia.com/gaya-hidup/2018092415520 5-269-332743/phri-industri-pariwisata- jadi-sektor-idola-indonesia,  akses  tang- gal 08 Oktober 2019.
Prebensen, N. K., Woo, E., dan Uysal, M. S. 2013.  Experience  value :  antecedents and  consequences. Current  Issues  in
Tourism 17(10):  910–928.  https://doi. org/10.1080/13683500.2013.770451 Quan, N., Chi, N., Nhung, D., Ngan, N., dan Phong,  L.  2020.  The  Influence  of  Web- site  Brand  Equity,  E-Brand  Experience on E-Loyalty: The Mediating Role of E- Satisfaction. Management  Science  Letters 10(1): 63-76.
Roza,  D.,  Kausar,  K.,  dan  Gunawan,  M.  P. 2017.  Managing  heritage  tourism  in Toraja:  strengthening  local  values  and improving tourists ’ experiences. Journal of  Heritage  Tourism 0(0):  1–12.  https:// doi.org/10.1080/1743873X.2017.1411356 Shamim, A., dan Butt, M. M. 2013. A critical model  of  brand  experience  conse- quences. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics 25(1982): 102–117. https:// doi.org/10.1108/13555851311290957 Sthapit,  E.,  dan  Coudounaris,  D.  N.  2018. Memorable  tourism  experiences :  ante- cedents  and  outcomes. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism 0(0): 1– 23.  https://doi.org/10.1080/15022250. 2017.1287003
Sweeney, J., dan Soutar, G. N. 2001. Consu- mer  perceived  value:  the  development of  a  multiple  item  scale. Journal  of Retailing 77(2): 203–2.
Tsai, S. 2005. Utility, cultural symbolism dan emotion:  a  comprehensive  model  of brand  purchase  value. International Journal of Research in Marketing 22: 277– 291.
Wibisono, Lili. 2010. The impact experiential marketing  toward  branded  customer experience  restaurant  and  café  custo- mer loyalty and its impact on the image of  Bandung  as  Indonesian  tourism destination,  Jurnal  Strategic  Program Pendidikan  Manajemen  Bisnis  Uni- versitas Pendidikan Indonesia Zhang, H., Fu, X., Cai, L. A., dan Lu, L. 2014. Destination  image  and  tourist  loyalty: A  meta-analysis. Tourism  Management , 40:  213–223.  https://doi.org/10.1016/ j.tourman.2013.06.006