## SATIN – Sains dan Teknologi Informasi
Journal Homepage : http://jurnal.sar.ac.id/index.php/satin
Novianthony Wiyanto, Email: novianthony.w@student.pradita.ac.id

## Penyusunan IT Balanced Scorecards untuk Pengaturan Kerja di Industri Kreatif
Novianthony Wiyanto 1 , Glenny Chudra 2 , Alfa Yohannis 3
1 Universitas  Pradita,  novianthony.w@student.pradita.ac.id,  Scientia  Business  Park,  Jl.  Gading  Serpong Boulevard No.1, Curug Sangereng, Kec. Klp. Dua, Kabupaten Tangerang, Tangerang Selatan, Indonesia.
2 Universitas  Pradita,    glenny.chudra.s2@student.pradita.ac.id,  Scientia  Business  Park,  Jl.  Gading  Serpong Boulevard No.1, Curug Sangereng, Kec. Klp. Dua, Kabupaten Tangerang, Tangerang Selatan , Indonesia 3 Universitas  Pradita,  alfa.yohannis@pradita.ac.id,  Scientia  Business  Park,  Jl.  Gading  Serpong  Boulevard No.1, Curug Sangereng, Kec. Klp. Dua, Kabupaten Tangerang, Tangerang Selatan, Indonesia
Informasi Makalah Abstrak Submit Revisi Diterima : Juni 23, 2023 : Juli 7, 2023 : Desember 3, 2023 Pandemi COVID-19 banyak mengubah  cara-cara kita dalam melakukan  kegiatan  seperti  cara  hidup  dan  cara  bekerja termasuk  dalam  industri  kreatif.  Industri  kreatif  harus beradaptasi  dengan  cara  baru  dalam  melakukan  bisnisnya. Salah satu perubahan paling signifikan yang diakibatkan oleh pandemi  adalah  peningkatan  kerja  jarak  jauh.  Hal  ini mendorong  organisasi  industri  kreatif  untuk  dengan  cepat beradaptasi dengan cara kerja yang baru. Adaptasi kerja jarak jauh  membutuhkan  perubahan  dalam  strategi  TI  (Teknologi Informasi),  dalam  konteks  ini  penting  untuk  mengukur efektivitas  investasi  dalam  pengunaan  teknologi  dan  IT Balanced  Scorecard  akan  menjadi  alat  yang  relevan  untuk membantu mempersiapkan strategi IT yang efektif dengan 4 area  berbeda.  Strategi  IT  yang  dibuat  dari  Balanced Scorecard  akan  diambil  menggunakan  kuesioner  yang  akan dijadikan  tema  menggunakan  metode  kualitatif  deskriptif yang  akan dioleh  menjadi kelebihan, kekurangan,  etika,  dan teknologi  yang  dibutuhkan  dalam  membentuk  IT  Strategi, kemudian  dari  kekurangan  yang  ada  akan  dibagi  keempat area dibalanced scorecard. Nantinya IT Strategi balancedscore  card  ini  akan  digunakan  sebagai  acuan terhadap  industri  kreatif  yang  ingin  menjalankan  metode kerja  jarak  jauh  sehingga  perusahaan  dapat  membuang kekurangan dan mempertahankan kelebihan.
Kata Kunci :
IT Balanced Scorecard Remote Works Industri Kreatif IT Strategi

## Abstract
The COVID-19 pandemic has significantly changed the way we conduct activities, such as our way of life and work, including in the creative industry. The creative industry has had to adapt to new ways of doing business. One of the most significant changes caused by the pandemic is the increase in  remote  work.  This  has  prompted  organizations  in  the  creative  industry  to  quickly  adapt  to  the new  way of  working.  Adapting  to  remote  work  requires  changes  in  IT  (Information  Technology) strategies,  and  in  this  context,  it  is  important  to  measure  the  effectiveness  of  investments  in technology usage. The IT Balanced Scorecard can be a relevant tool to help prepare an effective IT
strategy with four different areas. The IT strategy developed from the Balanced Scorecard will be derived using a questionnaire that will be themed using a descriptive qualitative method, which will then be analyzed to identify strengths, weaknesses, ethics, and the required technology in shaping the IT strategy. The identified weaknesses will then be allocated to the four areas in the Balanced Scorecard. This IT strategy using the Balanced Scorecard will serve as a reference for the creative industry  that  intends  to  implement  remote  work  methods,  enabling  companies  to  address  their weaknesses and leverage their strengths.

## 1. Pendahuluan
COVID-19 adalah penyakit menular yang disebabkanoleh Severe  Acute  Respiratory
Syndrome  Coronavirus2 (Adil  et  al.,  2023). Setelah pandemi COVID-19, banyak dampak-dampak  dramatis  yang  dihasilkan dari  pandemi  ini (Mangla,  2021). .    Salah  satu industri  yang  terkena  adalah  industri  kreatif. COVID-19  memaksa  berbagai  industri khususnya  industri  kreatif  untuk  beradaptasi dengan  cara-cara  baru  dalam  menjalankan bisnis  mereka  (Sako,  2021)  (Vyas,  2022) (Hu,  2020).  Dalam  menghadapi  perubahan tersebut,  organisasi  ini  perlu  memperkuat strategi  teknologi  informasi  (TI)  mereka  dan mengukur  efektivitas  investasi  teknologi dengan menggunakan IT
Balanced Scorecard.
Setelah  pandemi  COVID-19  berakhir, ternyata  ada  beberapa  hal  yang  dibawa  oleh industri  kreatif  yaitu  kerja  jarak  jauh.  Cara kerja  ini  menjadi  semakin  umum,  dan organisasi  di  industri  kreatif  harus  dengan cepat beradaptasi dengan cara kerja baru ini. Untuk  menjawab  tantangan  ini,  strategi  TI perlu  mengalami  perubahan  dengan  fokus pada  teknologi  berbasis  awan  dan  alat kolaborasi  yang  memungkinkan  kerja  jarak jauh (Malhotra, 2021). Dalam konteks ini, IT Balanced Scorecard menjadi alat yang sangat penting  bagi  organisasi  dalam  mengukur efektivitas  investasi  mereka  dalam  teknologi baruk jauh ( remote works ).
Meskipun kerja jarak jauh ( remote works ) telah  menjadi  trend  diberbagai  negara, ternyata  ada  pekerjaan  hibrida(KANE  et  al., 2021).  Model  pekerjaan  ini  mengharuskan karyawan  untuk  membagi  waktu  mereka antara  bekerja  dari  rumah  dan  bekerja darimana  saja  Hal  ini  menuntut  pendekatan yang  fleksibel  dalam  cara  kerja  organisasi, dan  strategi  TI  memiliki  peran  kunci  dalam mendukung pergeseran ini.
Dalam menghadapi tantangan dan keuntungan yang ditawarkan dalam
menjalani remote  works dan  kerja  secara hibrida  dibutuhkan  suatu  strategi  IT  yang tepat.  Dengan  menggunakan  alat  atau kerangka  kerja  seperti  IT  Balanced Scorecard,  perusahaan  di  industri-industri dapat lebih mudah untuk beradaptasi dengan perubahan  kerja  dan  tetap  kompetitif  di bidangnya.  Pendekatan  yang  baik  terhadap strategi  TI  akan  memungkinkan  organisasi untuk  memanfaatkan  teknologi  yang  tepat, mengukur  efektivitas  investasi  mereka,  dan secara  keseluruhan  memperkuat  daya  saing mereka di era baru ini (Benková et al., 2020).

## 2. Metode Penelitian
3.1. WFA ( Work from Anywhere)
Pekerjaan  WFA  mengacu  pada  cara kerja  yang  memberikan  kebebasan  kepada karyawan  untuk  bekerja  dari  mana  saja selama  mereka  memiliki  akses  ke  teknologi yang diperlukan dan koneksi internet(Choudhury  et  al.,  2021).  Berbeda dengan  pengaturan  kerja  tradisional  dari kantor,  karyawan  dapat  bekerja  dari  rumah atau kantor lapangan. Pengaturan kerja WFA memungkinkan karyawan  untuk  bekerja  dari mana  saja,  baik  itu  di  kedai  kopi,  cafetaria, ruang  kerja  bersama,  atau  saat  bepergian WFA  semakin  populer  karena  era  pasca- pandemi  dan  kemajuan  teknologi  yang memungkinkan  karyawan  untuk  bekerja dengan efisien dari mana saja.
3.2. WFO ( Work from Office ) WFO  adalah  bentuk  kerja  di  mana karyawan menjalankan tugas-tugas mereka di ruang  kantor  fisik  yang  disediakan  oleh pemberi  kerja  mereka.  Jadwal  kerja tradisional  ini  telah  menjadi  norma  selama bertahun-tahun, yang mengharuskan karyawan  berangkat  ke  kantor  pusat  pada waktu  yang  ditentukan.  WFO  adalah pengaturan kerja tradisional yang mendorong
kerja sama dan memberikan lingkungan kerja yang  terstruktur  yang  memungkinkan pengawasan  dan  pengawasan  yang  lebih efektif.

## 3.3. IT BalancedScorecard
IT  Balanced  Scorecard  adalah  alat manajemen  strategis  yang  memungkinkan perusahaan  untuk  menyelaraskan  strategi  TI mereka  dengan  strategi  bisnis  keseluruhan (Gazi  et  al.,  2022).  Alat  ini  didasarkan  pada kerangka Balanced Scorecard dan mencakup serangkaian KPI (Key Performance
Indicators)  yang  membantu  organisasi memantau  dan  meningkatkan  kinerja  TI mereka serta mencapai tujuan bisnis mereka. IT  BSC  didasarkan  pada  konsep  Balanced Scorecard  yang  pertama  kali  diperkenalkan oleh  Kaplan  dan  Norton  pada  tahun  1992. Balanced  Scorecard  adalah  kerangka  kerja untuk mengukur dan mengelola kinerja bisnis dari  empat  perspektif  yang  berbeda: keuangan,  pelanggan,  proses  internal,  dan pembelajaran  dan  pertumbuhan.  IT  BSC mengadaptasi kerangka kerja ini untuk secara khusus  memfokuskan  pada  kinerja  TI. Kerangka  kerja  IT-BSC  terdiri  dari  empat perspektif yang digunakan
untuk mendefinisikan  dan  mengukur  kinerja  TI (Kaplan, 2009).
A. Perspektif Keuangan:
Perspektif  ini  mencakup metrik  keuangan  terkait  dengan  TI
seperti  biaya  TI,  penghematan biaya,  dan  pengembalian  investasi (ROI). Langkah-langkah ini membantu memastikan bahwa investasi  TI  menciptakan  nilai  bagi perusahaan  dan  berkontribusi  pada pencapaian tujuan bisnis.
B. Perspektif Pelanggan: Perspektif  ini  berfokus  pada dampak  TI  terhadap  pelanggan  dan pemangku kepentingan. Ini termasuk ukuran kepuasan pelanggan,  kualitas  layanan,  dan responsivitas.  Dengan  mengukur kepuasan pelanggan terhadap
layanan TI, organisasi dapat memastikan  bahwa  TI  memenuhi kebutuhan  bisnis  dan  berkontribusi pada kesuksesan bisnis.
C. Perspektif Proses Internal:
Perspektif  ini  mencakup ukuran  yang  terkait  dengan  proses dan prosedur TI. Ini memungkinkan TI  beroperasi  dengan  efisien  dan efektif,  memberikan  layanan  tepat waktu  dan  dengan  biaya  efektif. Langkah-langkah  dalam  konteks  ini dapat  mencakup  tenggat  waktu proyek TI, waktu operasional sistem kritis, dan biaya pengiriman layanan TI.
D. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan:
Perspektif  ini  berfokus  pada kemampuan TI untuk berinovasi dan meningkatkan  diri.  Ini  termasuk ukuran yang terkait dengan keterampilan dan pengetahuan karyawan, inovasi TI, dan penelitian dan pengembangan (R&D). Dengan mengukur keterampilan dan pengetahuan  karyawan,  organisasi dapat  memastikan  bahwa  staf  TI mereka  dapat  memberikan  layanan berkualitas  dan  berinovasi  sebagai respons terhadap perubahan
kebutuhan bisnis.
3.4. Metodologi Penelitian Metodologi  penelitian  kualitatif  akan digunakan  dalam  makalah  ini.  Metode kualitatif berfokus pada pendekatan interpretatif  dan  naturalistik  terhadap  topik tertentu.  Metode  ini  mengharuskan  peneliti untuk menyelidiki, memahami, dan menafsirkan makna fenomena bagi responden.  Salah  satu  pendekatan  teknik kualitatif adalah pendekatan analisis kualitatif,  yang  sering  digunakan  untuk menganalisis  data  tanpa  membuat  asumsi.
Pendekatan  ini  menggali  analisis data  untuk  mengidentifikasi  pola  dan  tema, serta mengambil kesimpulan baru berdasarkan  wawasan  yang  diperoleh  dari
data  yang  dianalisis.  Sebuah  kuesioner  akan didistribusikan kepada 32 orang yang bekerja di industri kreatif. Kelebihan dan kekurangan bekerja  dari  kantor  atau  bekerja  dari  mana saja,  penggunaan  teknologi,  pola  pikir desainer, dan etika kerja semuanya termasuk dalam kuesioner. Langkah selanjutnya adalah menganalisis  respons  dan  mengidentifikasi beberapa  tema  kunci  yang  paling  sering dipersepsikan  oleh  responden.  Kami  tidak mempertimbangkan  jawaban  yang  jarang muncul  hanya  sekali,  karena  jawaban- jawaban  ini  bukan  masalah  umum  bagi responden.  Oleh  karena  itu,  total  frekuensi topik bukanlah 32 responden.

## 3. Hasil dan Pembahasan
3.1 Kelebihan dan Kekurangan WFO
Berdasarkan temuan yang diberikan, terdapat sejumlah  keuntungan  bekerja  dari  kantor. Keuntungan  tersebut  meliputi  komunikasi yang  lebih  baik  dengan  rekan  kerja,  akses terhadap sumber daya, peningkatan produktivitas,  kolaborasi  yang  lebih  mudah, dan  kesempatan  untuk  membangun  jaringan profesional. Namun, terdapat juga beberapa kelemahan  yang  signifikan,  seperti  waktu perjalanan  yang  terganggu  akibat  kemacetan dan stres di jalan, gangguan dari rekan kerja, kurangnya  fleksibilitas  waktu,  kurangnya privasi, serta biaya transportasi (Tabel 1)
Tabel 1. WFO Keuntungan dan kekurangan
Working from Office (WFO) Kelebihan Jumlah Kekurangan Jumlah Komunikasi yang lebih baik dengan kolega. 9 Komunikasi dapat memakan waktu dan ini membuat stress 12 Akses ke sumber data seperti ( software, equipment dan tools) 4 Distraksi dan intrupsi dari kolega ditempat kerja 7 Meningkatkan produktivitas dan fokus 3 Kurangnya fleksibilitas 2 Dapat memudahkan kolaborasi 2 Kurangnya privasi 2 Kesempatan untuk membangun networking dan kolaborasi 2 Adanya ongkos kendaraan 2

## 3.2 Kelebihan dan Kekuran WFA
Tabel 2. Kelebihan dan kekurangan WFA ( Work from Anywhere) Working from Anywhere (WFA) Kelebihan WFA Jumlah Kekurangan WFA Jumlah Flesibilitas Waktu 14 Adanya tantangan disaat ingin melakukan kolaborasi dan komunikasi ( misscomunitation) 10 Kebebasan memilih waktu 7 Koneksi internet yang tidak stabil 7 Adanya akses ke kumpulan bakat global 6 Adanya distraksi pada hal lain 7 Hembat biaya terutama ongkos transportasi 2 Terisolasi dan kesepian (tidak ada yang bisa diajak komunikasi) 5 Mengurangi stress 1 Adanya biaya lain 2
Manfaat  bekerja  dari  mana  saja  ( Working from  Anywhere /WFA)  meliputi  fleksibilitas waktu,  peningkatan  produktivitas,  akses  ke sumber  daya  bakat  global,  kebebasan,  dan kemampuan  untuk  menemukan  inspirasi  di mana  saja.  Namun,  terdapat  juga  beberapa kelemahan  yang  signifikan,  antara  lain
masalah komunikasi dan kolaborasi, koneksi internet  yang  tidak  stabil,  kecenderungan menunda  pekerjaan,  serta  perasaan  terisolasi dan kesepian.

## 3.3 Teknologi dan metode pengukuran
remote works
Tabel 3. Teknologi dan metode pengukuran tugas pada saat remote works
Di  antara  teknologi  yang  terdaftar untuk  komunikasi,  WhatsApp  adalah  yang paling umum digunakan untuk menghubungi pemberi  kerja/klien,  diikuti  oleh  Zoom.  Alat komunikasi  lain yang  umum digunakan  oleh desainer adalah Slack, Google Mail/Meet/Docs/Drive, dan Discord.
Sebagian  besar  karyawan  lebih  suka dihubungi  hanya  selama  jam  kerja,  diikuti oleh  kontak  hanya  untuk  urusan  pekerjaan yang  mendesak.  Beberapa  masukan  lainnya tentang  jam  kontak  adalah  sebelum  pukul 20.00,  tanpa  batasan  waktu,  dan  hanya  hari kerja.  Berdasarkan  tanggapan,  pengukuran berbasis  tujuan  lebih  disukai  oleh  sebagian besar  desainer,  diikuti  dengan  kombinasi pengukuran  berbasis  tujuan  dan  waktu. Pengukuran  berbasis  waktu  adalah  yang paling  tidak  populer,  hanya  ada  4  tanggapan yang mendukungnya.  Satu responden menyebutkan  bahwa  metode  pengukuran tergantung  pada  kondisi  yang  diberikan, sementara  yang  lain  tidak  yakin.  Satu tanggapan  menyatakan  bahwa  metode pengukuran  didasarkan  pada  keputusan atasan mereka.
Tabel 4 . Teknologi yang dibutuhkan
Aplikasi yang diperlukan pada saat remote works
Aspek Aplikasi atau teknologi Perbaikan lebih lanjut Diperluk an • Whatsapp • Zoom • Slack • Google Mail/Meet/Docs/
Drive
• Discord • Microsoft Teams
• Trello
• ClickUp
• Koneksi internet yang andal dan cepat
• Pengecekan aktivitas dan kehadiran online • Server cloud untuk menggabung kan data dan file
Pada  Tabel  7.  Jelaskan  perangkat lunak  dan  aplikasi  yang  paling  umum digunakan  oleh  desainer.  Terdapat  berbagai fungsi  yang  berbeda  dalam  aplikasi-aplikasi ini, masing-masing menawarkan fungsionalitas yang berbeda untuk mendukung  komunikasi  dan  kolaborasi dalam  konteks  yang  berbeda,  baik  itu  untuk pesan  pribadi,  video  konferensi,  atau kolaborasi  tim  dan  manajemen  proyek. Untuk memaksimalkan penggunaan aplikasi- aplikasi ini, diperlukan koneksi internet yang cepat  dan  stabil.  Sistem  pelacakan  aktivitas online diperlukan untuk memeriksa kemajuan  dari  berbagai  proyek  yang dilakukan  oleh  para  desainer.  Selain  itu, disarankan  untuk  memiliki  penyimpanan cloud  yang  memadai  untuk  mencadangkan file dan data penting.
Teknologi yang digunakan Aplikasi Jumlah Waktu kontak Karyawan Jumlah Metode pengukuran tugas Jumlah WhatsApp 19 Hanya di jam kerja 20 Objective-based 12 Zoom 14 Sebelum jam 8 malam 4 Objective dan Time Based 11 Slack 9 Ketika ada urgensi 4 Time-based 4 Google Mail / Meet / Docs / Drive 8 Tidak ada batas waktu mengontak 2 Tergantung kondisi 1 Discord 7 Hanya senin - jumat 1 Tergantung supervisor 1

## 3.4 Etika melakukan Remote Works
Tabel 5 . Etika dalam melakukan remote works. Etika dalam bekerja Gaya komunikasi/ etika Jumlah Nyala / Mati Kamera Jumlah Pakaian saat pertemuan daring Frequency Formal dan sopan 8 Iya 11 Kasual 14 Informal dan sopan 7 Tidak 9 Pakaian yang nyaman 6 Kasual dan sopan 6 Tergantung klien dan agenda rapat 7 Rapi dan teratur 5 Tergantung penerima 5 Tidak terlalu penting 4 Formal / Semi- formal 5 Profesional 5 Terserah orangnya 1 Terlihat rapi 2
Pada  Tabel  4  menunjukkan  bahwa para  desainer  memiliki  preferensi  yang berbeda  dalam  hal  gaya  komunikasi.  Pilihan yang  paling  umum  adalah  bersikap  formal dan sopan, diikuti dengan bersikap santai dan sopan.  Beberapa  orang  memilih  gaya komunikasi  mereka  berdasarkan  orang  atau situasi tertentu. Ketika menggunakan kamera dalam  pertemuan  online,  kebanyakan  orang lebih  memilih  untuk  mengaktifkan  kamera mereka,  sementara  beberapa  orang  lebih memilih  untuk  mematikan  kamera  atau memutuskan  berdasarkan  klien  dan  agenda pertemuan.  Demikian  pula,  ketika  berbicara mengenai  pertemuan  online,  para  desainer memiliki preferensi berpakaian yang berbeda.  Pilihan  yang  paling  umum  adalah santai,  diikuti  dengan pakaian yang  nyaman, rapi,  dan  teratur.  Beberapa  desainer  lebih suka memakai sesuatu yang lebih formal dan semi-formal  selama  mereka  terlihat  rapi  dan terpresentasi dengan baik.
3.5  Perbandingan  kreativitas, work-life balance , dan kehidupan sosial.
Dalam  bagian  ini,  berdasarkan  tanggapan yang  diberikan,  kita  akan  mengukur  dan merangkum  kreativitas,  kehidupan  sosial, dan  keseimbangan  kehidupan  kerja  sebagai seorang desainer saat bekerja dari kantor dan bekerja dari mana saja.
A. Kreativitas Dampak  bekerja  dari  mana saja  atau  di  kantor  terhadap kreativitas  seorang  desainer  dapat bervariasi.  Bekerja  dari  mana  saja dapat  memberikan  fleksibilitas  dan
kebebasan  lebih  dalam  bekerja  di lingkungan yang berbeda, yang dapat menghasilkan  inspirasi  segar  dan ide-ide  baru.  Namun,  hal  tersebut juga  dapat  menyebabkan  gangguan dan  kesulitan  dalam  mengelola waktu. Sebaliknya, bekerja di kantor memberikan struktur dan kesempatan untuk  kolaborasi  secara  langsung, yang  dapat  mendorong  lebih  banyak sesi  brainstorming  dan  pertukaran ide.  Hal  ini  juga  memberikan  akses ke sumber daya, rekan kerja, dan alat yang dapat mendukung dan meningkatkan kreativitas. Pada akhirnya,  lingkungan  kerja  yang paling mendukung proses kreatif dan gaya  kerja  seorang  desainer  harus ditemukan.

## B. Kehidupan Sosial
Dampak  bekerja  dari  mana saja  ( remote  works )  dibandingkan dengan  bekerja  di  kantor  terhadap kehidupan  sosial  seorang  desainer dapat  memiliki  efek  positif  dan negatif. Bekerja dari mana saja dapat memberikan  fleksibilitas  dan  lebih banyak  kontrol  terhadap  jadwal seorang  desainer,  memungkinkan mereka  untuk  menghadiri  acara sosial  atau  bertemu  dengan  teman- teman  di  siang  hari.  Namun,  bekerja secara remote juga dapat menyebabkan  perasaan  isolasi  dan kesepian,  terutama  jika  desainer bekerja  dari  rumah  atau  di  daerah dengan  sedikit  koneksi  sosial. Sebaliknya,  bekerja  di  kantor  dapat
memfasilitasi  interaksi  sosial  dan memberikan rasa komunitas, memungkinkan desainer untuk membangun hubungan dengan rekan kerja  dan  berpartisipasi  dalam  acara setelah  jam  kerja.  Pada  akhirnya, dampak pekerjaan
terhadap
kehidupan  sosial  seorang  desainer akan bergantung pada preferensi dan keadaan  individu,  dan  penting  bagi desainer  untuk  memilih  lingkungan kerja yang seimbang antara kebutuhan kerja dan sosial mereka.
C. Work-life balanced Dampak  bekerja  dari  mana saja  ( remote  works )  dibandingkan
dengan  bekerja  di  kantor  terhadap keseimbangan kehidupan kerja seorang  desainer  dapat  signifikan. Bekerja  dari  mana  saja  dapat memperburam  batasan  antara  waktu kerja  dan  waktu  pribadi,  sambil menawarkan fleksibilitas lebih untuk menyesuaikan  komitmen  pribadi. Sulit untuk benar-benar berhenti dari pekerjaan  ketika  bekerja  dari  mana saja, dan tidak ada jadwal yang tetap untuk diikuti. Di sisi lain, bekerja di kantor  dapat  memberikan  jadwal yang lebih terstruktur, memungkinkan  Anda  untuk  lebih mudah memisahkan antara pekerjaan dan  kehidupan  pribadi.  Namun, bekerja  di  kantor  bisa  memakan waktu  karena  perjalanan  pulang- pergi dan dapat membatasi fleksibilitas  Anda.  Pada  akhirnya, pilihan antara bekerja dari mana saja atau  di  kantor  bergantung  pada prioritas  dan  preferensi  individu. Manajemen  waktu  dan  menetapkan batasan  yang  jelas  sangat  penting
untuk  menjaga  keseimbangan  sehat antara  kehidupan  kerja  dan  pribadi, terlepas  dari  lingkungan  kerja  yang dipilih.
3.6 Preferensi desainer dalam bekerja
Tabel 6. Preferensi cara bekerja Kesimpulan Preferensi Preferensi Jumlah Hybrid 15 Work from Anywhere (WFA) 13 Work from Office (WFO) 4
Pada  Tabel  5  menunjukkan  bahwa sebagian  besar  responden  lebih  memilih model kerja hybrid, diikuti oleh mereka yang lebih  suka  bekerja  dari  mana  saja.  Sejumlah kecil responden lebih memilih untuk bekerja secara  eksklusif  di  kantor.  Desainer  harus mempertimbangkan  untuk  menggabungkan ruang  kerja  yang  fleksibel  untuk  memenuhi kebutuhan  persyaratan  perusahaan,  target klien, dan pekerja kantor. Selain itu, desainer juga  harus  fokus  pada  menciptakan  ruang kerja  yang  nyaman  dan  fungsional  yang mendorong  produktivitas,  kreativitas,  dan kesejahteraan. Perusahaan juga harus memperbolehkan  dan  menyesuaikan  diri dengan  desainer  untuk  transisi  yang  lancar antara  bekerja  dari  jarak  jauh  dan  kantor. Misalnya,  desainer  dapat  menciptakan  ruang yang  dapat  dengan  mudah  dikonfigurasi ulang  untuk  memenuhi  berbagai  kebutuhan, seperti ruang kolaborasi, ruang kerja pribadi, dan tempat pertemuan.
3.7  Impelemtasi  IT  BSC  untuk Remote Works

## Tabel 7. Pembagian area IT-BSC
Kerugian Remote Works berdasarkan IT-BSC Area Challenges Frequency Customer • Tantangan komunikasi dan kolaborasi serta kesalahan komunikasi. 10 Financial • Pengeluaran tambahan untuk makanan, camilan, dan minuman. 2
Internal Process • Kurangnya ikatan dengan rekan kerja • Gangguan yang disebabkan oleh lokasi sekitar • Koneksi internet yang tidak stabil 14 Learning & Growth • Kemampuan perangkat lunak yang stagnan • Merasa terisolasi dan kesepian 5 Pada  Tabel  6  setelah  kerugian  dari melakukan remote  works, maka  akan  dibagi menjadi 4 area pada IT-BSC yaitu customer, financial,  internal  process, dan learning  & growth. Pada  area  customer  mempunyai  10 frekuensi,  area  financial  mempunyai  2
frekuensi,  pada  area  internal  process mempunyai 2 frekuensi.
3.8  Pembentukan  IT-Strategy  berdasarkan
ITBSC Table 8. IT Strategy untuk industri kreatif IT Balance Scorecard (IT BSC) Strategy for Working from Anywhere (WFA) Tantangan Objektif Metrik Target Level Aksi Customer /Pelanggan Koneksi internet yang tidak stabil tetap berkomunikasi secara konstan dan berada dalam kontak dengan klien dan supervisor dari mana saja Jumlah masalah dan keluhan yang diterima dari klien dan/atau supervisor per bulan Tidak lebih dari 5 komentar negatif atau keluhan per bulan dari klien dan/atau supervisor. Membentuk kemitraan kerja dengan penyedia layanan internet Tantangan Objektif Metrik Target Level Aksi Financial /Keuangan Pengeluaran tambahan untuk makanan, camilan, dan minuman Tunjangan untuk kesejahteraan pekerja Tunjangan mingguan untuk makanan yang disediakan oleh perusahaan. Maksimal 10% dari gaji bulanan per minggu. Create a work partnership agreement at different co-working spaces Pengeluaran tambahan untuk meningkatkan koneksi internet (peningkatan kecepatan dan kuota data). Dapat dihubungi dan kemudahan dalam berkomunikasi. Tunjangan bulanan untuk komunikasi yang disediakan oleh perusahaan. Router Wi-Fi portabel untuk penggunaan bulanan dengan kecepatan internet yang baik. Merekomendasikan co-working space murah dan nyaman Tantangan Objektif Metrik Target Level Aksi Internal Challenges Kurangnya ikatan dengan rekan kerja. Untuk menciptakan dan mempromosikan mentalitas kerja tim. Jumlah masalah dan keluhan yang diterima dari atasan per bulan. Tidak lebih dari 3 komentar negatif atau keluhan per bulan dari atasan. Membuat acara/kumpul bulanan perusahaan. Gangguan/Konsentrasi yang disebabkan oleh lokasi sekitar. Menetapkan tugas/sasaran harian yang spesifik yang perlu diselesaikan dalam sehari.
Menetapkan tugas/sasaran harian yang spesifik yang perlu diselesaikan dalam sehari.
Tidak lebih dari 3 komentar negatif atau keluhan per bulan dari atasan.
Atasan harus membuat pertemuan mingguan dengan klien mengenai kinerja pekerjaan desainer.
Masalah perangkat keras yang disebabkan oleh laptop. Menciptakan cara kerja yang lebih efektif dan efisien. Pemeriksaan bulanan terhadap laptop dan stasiun kerja. Maksimum 1 masalah terkait perangkat keras/laptop per bulan. Membuat dan berbagi pengingat tentang berita teknologi IT. Backup file dan data bulanan. Tantangan Objektif Metrik Target Level Aksi Learning & Growth Keterampilan dan pengetahuan perangkat lunak yang stagnan serta kurangnya pemahaman tentang teknologi terkini. Untuk memaksimalkan potensi desainer, menawarkan workshop, kursus,
dan kelas desain tambahan. Pelatihan perangkat lunak dan perangkat keras setiap 6 bulan sekali. Melakukan acara "show & tell" dan presentasi mengenai kelas/pelatihan yang mereka ikuti. Mengirim desainer- individu untuk pelatihan, kelas, atau kursus tambahan. Merasa terisolasi dan kesepian. Mempromosikan kesadaran kesehatan mental. Liburan/kegiatan perusahaan sekali dalam setahun. Liburan/kegiatan perusahaan sekali dalam setahun. Mengatur liburan/kegiatan perusahaan sekali dalam setahun.

## 4. Simpulan
Kesimpulannya  banyak  karyawan  industi kreatif  yang  lebih  memilih  pendekatan  kerja hibrida,  yang  memberikan  kesempatan kepada desainer untuk bekerja baik di kantor maupun  secara  remote.  Ini  memungkinkan adanya  kolaborasi  yang  lebih  baik,  sesi brainstorming,  dan  pemantauan  sambil memberikan tingkat kemandirian dan kebebasan  yang  diinginkan  bagi  individu untuk  memilih  lingkungan  kerja  mereka. Manfaat yang diungkapkan adalah fleksibilitas dan aksesibilitas yang ditawarkan  oleh  WFA  (Work  From Anywhere),  membantu  desainer  mengelola waktu mereka dengan efisien dan menemukan  inspirasi  di  lingkungan  yang berbeda.  Di  sisi  lain,  bekerja  di  kantor memfasilitasi  koordinasi,  komunikasi,  dan kolaborasi  antara  anggota  tim.  Memilih antara  WFA  dan  WFO  (Work  From  Office) tergantung  pada  banyak  faktor,  termasuk preferensi  pribadi,  persyaratan  pekerjaan, kebijakan perusahaan, dan sifat pekerjaan itu sendiri.  Desainer  menekankan  perlunya fleksibilitas,  otonomi,  dan  pemikiran  segar untuk  mendorong  kreativitas.  Sementara beberapa berargumen bahwa kontak manusia
tatap  muka  dan  prototyping  langsung menguntungkan  dari  bekerja  di  kantor,  yang lain  percaya  bahwa  pekerjaan  digital  dapat dilakukan dengan efisien dari mana saja.
Bagi desainer, penting untuk mengkomunikasikan preferensi dan kebutuhan  mereka  guna  menemukan  cara kerja  yang  sesuai  bagi  mereka  dan perusahaan  serta  klien  yang  mereka  layani. Secara  keseluruhan,  tidak  ada  jawaban  yang cocok  untuk  semua  orang  tentang  apakah desainer  harus  bekerja  dari  mana  saja  atau dari  kantor.  Ini  adalah  keputusan  subjektif dan  harus  didasarkan  pada  kebutuhan  dan preferensi  desainer,  kebijakan  perusahaan, dan  persyaratan  pekerjaan.  Kedua  pilihan memiliki  kelebihan  dan  kelemahan,  dan pendekatan yang seimbang yang mempertimbangkan  preferensi  pribadi  dan jenis pekerjaan sangat bermanfaat.

## 5. Referensi
Adil,  A.,  Dharma,  I.  M.  Y.,  Santoso,  H.,  & Prayatna,  L.  S.  (2023). Penerapan Algoritma  K-Means  Berbasis  Spasial Untuk  Pengelompokan  Potensi  Virus Covid-19  Di  Kabupaten  Dompu .
https://doi.org/10.33372/stn.v9i1.954 Benková,  E.,  Gallo,  P.,  Balogová,  B.,  & Nemec,  J.  (2020).  Factors  affecting  the use of balanced scorecard in measuring company  performance. Sustainability
(Switzerland) ,
12 (3). https://doi.org/10.3390/su12031178
Choudhury,  P.,  Foroughi,  C.,  &  Larson,  B.
(2021).  Work-from-anywhere:  The productivity  effects  of  geographic flexibility. Strategic Management Journal , 42 (4), 655 – 683. https://doi.org/10.1002/smj.3251 Gazi,  F.,  Atan,  T.,  &  K ı l ıç ,  M.  (2022).  The Assessment  of  Internal  Indicators  on The  Balanced  Scorecard  Measures  of
Sustainability. Sustainability (Switzerland) , 14 (14), 1 – 19. https://doi.org/10.3390/su14148595
Hu,  R.  (2020).  COVID-19,  smart  work,  and collaborative space:
A crisis- opportunity  perspective. Journal  of Urban  Management , 9 (3),  276 – 280. https://doi.org/10.1016/j.jum.2020.08.0 01 KANE,  G.  C.,  NANDA,  R.,  PHILLIPS,  A., & COPULSKY, J. (2021). Redesigning the  post-pandemic  workplace. MIT Sloan  Management  Review , 62 (3),  12 – 14. Kaplan, R. S. (2009). Conceptual
Foundations of the Balanced Scorecard.
Handbooks of Management Accounting
Research , 3 , 1253 – 1269. https://doi.org/10.1016/S1751- 3243(07)03003-9 Malhotra,  A.  (2021).  The  Postpandemic Future of Work.
Journal of
Management , 47 (5), 1091 – 1102. https://doi.org/10.1177/0149206321100 0435
Mangla,  N.  (2021).  Working  in  a  pandemic and  post-pandemic  period – Cultural intelligence  is  the  key. International Journal of Cross Cultural Management ,
21 (1), 53 – 69. https://doi.org/10.1177/1470595821100 2877
Sako,  M.  (2021).  From  remote  work  to working from anywhere.
Communications  of  the  ACM , 64 (4), 20 – 22. https://doi.org/10.1145/3451223 Vyas, L. (2022). “ New normal ” at work in a post-COVID  world:  work – life  balance and  labor  markets. Policy  and  Society ,
41 (1),
155 – 167. https://doi.org/10.1093/polsoc/puab011