https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 16,  No. 1, Juni 2024, Hal. 38-48 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362

## HUBUNGAN TINGKAT KEPUASAN KERJA PERAWAT DENGAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN
Risma Nuril Erwanindyasari 1 , Supratman Supratman 2
Prodi Keperawatan, FIK, Universitas Muhammadiyah Surakarta 1,2 j210200087@student.ums.ac.id 1 sup241@ums.ac.id 2

## ABSTRAK
Latar Belakang :  Rumah sakit merupakan  tempat yang memberikan bantuan atau jasa terkait layanan kesehatan  yang  dilihat  berdasarkan  visi  misi  dan  tujuan  yang  sudah  ditetapkan  bersama.  Kepuasan kerja memperlihatkan perasaan seseorang terhadap pekerjaannya, yang dinyatakan dalam sikap positif karyawan  terhadap  pekerjaan  dan  segala  sesuatu  yang  ditemuinya  di  lingkungan  kerjanya.  Mutu pelayanan  keperawatan  dipengaruhi  sejumlah  faktor,  di  antaranya  tingkat  profesionalisme  dan keterampilan  yang  dimiliki  oleh  perawat. Tujuan :  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui hubungan  tingkat  kepuasan  kerja  perawat  dengan  mutu  pelayanan  keperawatan. Metode Metode penelitian  yang  digunakan  adalah  deskriptif  koleratif  dengan  kuantitatif  di  RSUD  Moewardi Surakarta.  Responden  yang  diteliti  berjumlah  125  responden.  Instrumen  dalam  penelitian  ini menggunakan kuesioner. Teknik analisis univariat dan bivariat (spearman). Hasil: Mayoritas perawat di  rumah  sakit  melaporkan  tingkat  kepuasan  kerja  yang  tinggi,  seperti  yang  ditunjukkan  oleh  survei 53%. Sebagian besar perawat termasuk dalam kategori baik kategori baik ditinjau dari mutu pelayanan keperawatan  yaitu  92%.  Dengan  menggunakan  Spearman,  hasil  analisis  hubungan  tingkat  kepuasan kerja  perawat  dengan  mutu  pelayanan  keperawatan  diperoleh  p  =  0,001  (<0,05)  yang  berarti  Ha diterima,  artinya  bahwa  terdapat  hubungan  yang  signifikan  antara  kepuasan  kerja  perawat  dengan mutu  pelayanan  perawatan .  Saran: Perawat  harus  lebih  memperhatikan  aspek-aspek  kepuasan  kerja dan lebih meningkatkan mutu pelayanan keperawatan agar lebih memadai.
Kata kunci :  Kepuasan Kerja, Mutu Pelayanan Keperawatan

## ABSTRACT
Introduction: A hospital is a place that provides assistance or services related to health services that are  seen  based  on  the  vision,  mission  and  goals  that  have  been  determined  together.  Service performance can be seen from the attitude and quality of service providers, one of which can be seen from  nurses.  Nurses  who  have  positive  job  satisfaction  do  their  jobs  better  and  produce  quality services. Objective: The aim of this research is to determine the relationship between the level of nurse job satisfaction and the quality of nursing services Method: The research method used is quantitative with  probability  sampling  techniques.  The  number  of  respondents  studied  was  125  respondents.  The instrument  in  this  research  uses  a  questionnaire.  Univariate  and  bivariate  analysis  techniques (spearman). Results: The majority of nurses in the hospital reported high levels of job satisfaction, as indicated by the survey at 53%. Most of the nurses fall into the good category in terms of the quality of nursing services, namely 92%. Using Spearman, the results of the analysis of the relationship between the level of nurse job satisfaction and the quality of nursing services obtained p = 0.001 (<0.05), which means Ha is accepted,  there is a significant relationship between nurse job satisfaction and the quality of  care  services. Suggestions: Nurses  must  pay  more  attention  to  aspects  of  job  satisfaction  and further improve the quality of nursing services to make them more adequate.

## Keywords: Job Satisfaction, Quality of Nursing Services
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 16,  No. 1, Juni 2024, Hal. 38-48 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362

## PENDAHULUAN
Rumah  sakit  merupakan  tempat layanan  kesehatan  memberikan  bantuan atau  jasa  dilihat  berdasarkan  visi  misi  dan tujuan  yang  sudah  ditetapkan  bersama. Kinerja  layanan  tercermin  dari  sikap  dan kualitas  dalam  memberikan  layanan,  hal ini dapat dilihat salah satunya dari perawat (Rahmaniah, Rizany dan Setiawan, 2020).
Bertanggung jawab untuk memberikan  pelayanan  perawatan  yang optimal  selama  24  jam  sehari  untuk meningkatkan dan menjaga mutu pelayanan perawatan yang diberikan (Habibi, Hakim dan Azizi, 2020).
Pelayanan  rumah  sakit  merupakan salah  satu  kegiatan  yang  memenuhi kebutuhan  masyarakat.  Pelayanan  rumah sakit  merupakan  salah  satu  kegiatan  yang memenuhi kebutuhan masyarakat..
Pelayanan rumah sakit memberikan pelayanan  kesehatan  yang  komprehensif dan terpadu yang dirancang untuk meningkatkan kesehatan, mencegah penyakit, mengobati penyakit, dan memulihkan  kesehatan  yang  berkualitas tinggi  dan  terjangkau  untuk  meningkatkan kesehatan  masyarakat  (Habibi,  Hakim  dan Azizi, 2020).
Mutu pelayanan kesehatan merupakan  derajat  pelayanan  kesehatan kelengkapan  yang  memenuhi  standar pelayanan yang berlaku saat ini. Pelayanan
kesehatan  bersifat  multidimensi  karena mutu  pelayanan  kesehatan  dapat  dilihat dari  tiga  sudut  pandang,  yaitu  pengguna pelayanan,  penyedia  layanan  dan  pihak lain  (Fachrurrozi,  Prayogo  dan  Mulyanti, 2023).
Mutu pelayanan keperawatan dipengaruhi  sejumlah  faktor,  di  antaranya tingkat  profesionalisme  dan  keterampilan yang  dimiliki  oleh  perawat  (Nurjaman, Setiawan dan Setiawati, 2023).
Kepuasan  kerja  merupakan  ukuran kepuasan  kerja  yang  didasarkan  pada pentingnya  aspek  pekerjaan  bagi  orang yang  merasa  sangat  puas  atau  tidak  puas. terhadap  pekerjaan  mereka  dan  pada dasarnya  bersifat  pribadi,  yaitu  tergantung pada bagaimana individu merasakan kenyamanan  atau  konflik  antara  keinginan dan  hasil  mereka  (Herlina  dan  Mashuri, 2019).
Kepuasan kerja memperlihatkan perasaan seseorang terhadap pekerjaannya, yang  dinyatakan  dalam  sikap  positif karyawan  terhadap  pekerjaan  dan  segala sesuatu  yang  ditemuinya  di  lingkungan kerjanya  (Wolo,  Trisnawati  dan  Wiyadi, 2017).
Perawat    yang    memiliki    kepuasan kerja    positif    akan    melakukan pekerjaannya    dengan    lebih    baik    dan menghasilkan  pelayanan  yang  bermutu (Ariani, 2021).
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 16,  No. 1, Juni 2024, Hal. 38-48 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362
Faktor  yang  mempengaruhi  adalah kepuasan  kerja,  ketika  kepuasan  kerja terwujud  dalam  organisasi  maka  otomatis tercipta  rasa  percaya  diri  para  pegawai bahwa  organisasi  benar-benar  peduli terhadap pegawainya, hal ini juga berpengaruh  terhadap  peningkatan  mutu pelayanan (Zakiah et al. , 2020).
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh Widodo,  Sulisno,  dan  Suryawati  (2020) menunjukkan  bahwa  jenis  tenaga  perawat langsung  dan  jenis  ruang  perawatan berhubungan signifikan terhadap kepuasan kerja  perawat.  Penelitian  lain  dilakukan oleh  Saverus  (2019)  didapatkan  bahwa tidak  adanya  hubungan  yang    signifikan antara  kepuasan  kerja  perawat  dengan mutu  pelayanan  keperawatan.  Perawat membutuhkan berbagai keterampilan untuk menguasai keterampilan keperawatannya,  pentingnya  tugas  untuk mencapai  kesehatan  optimal  pasien  yang dirawat dan reaksi yang diberikan
supervisor terhadap pekerjaan
keperawatan.  Kepuasan  kerja  merupakan faktor penting bagi perawat untuk memastikan  mereka  mampu  memberikan perawatan dan bekerja selama shift.
Berdasarkan survey pendahuluan yang  dilakukan  di  RSUD  Dr.  Moewardi Surakarta pada Agustus 2023 yaitu kepada 10  orang  perawat  diketahui  bahwa keperawatan  masih  menghadapi  masalah
kepuasan kerja yang sedang. Dari informasi yang disediakan, dapat disimpulkan  bahwa  terdapat  perbedaan persepsi kepuasan kerja di antara perawat- perawat di rumah sakit. Terdapat 3 perawat menyatakan ketidakpuasan karena kurangnya  dukungan  dari  rekan  kerja, sementara 7 perawat menyatakan kepuasan karena melihat pekerjaan sebagai kewajiban  yang  harus  diemban,  dan merasakan kepuasan dalam melaksanakannya.  Selain  itu,  peningkatan jumlah  pasien  dari  tahun  ke  tahun  diduga menjadi  salah  satu  faktor  penyebab  mutu pelayanan  keperawatan.  Diketahui  bahwa mutu  pelayanan  keperawatan  yang  baik dapat mempengaruhi dalam kepuasan kerja perawat.  Hasil  tersebut  menunjukkan bahwa  terdapat  hubungan  kepuasan  kerja perawat dengan mutu pelayanan keperawatan yang diberikan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain deskriptif  korelatif  dan  dilakukan  di bangsal  RSUD  Dr.  Moewardi  Surakarta. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh perawat  yang  bekerja  di  bangsal  RSUD Dr.  Moewardi  yang  terdapat  di  5  bangsal, yaitu  bangsal  Anggrek  2,  Anggrek  3, Flamboyan  8,  Flamboyan  9,  Flamboyan
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 16,  No. 1, Juni 2024, Hal. 38-48 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362
10.  Total  jumlah  perawat  dalam  populasi ini  mencapai  125  orang.  Untuk  penentuan sampel menggunakan probability sampling dengan  jenis simple  random sampling .  Teknik analisis  yang  digunakan adalah  analisis  univariat  dan  bivariat (spearman).  Peneliti  melakukan  penelitian pada  bulan  Desember  2023-Januari  2024. Pengumpulan  data  pada  penelitian  ini kuesioner  dan  dengan  surat ethical clearence . Kuesioner ini terdapat pertanyaan  mengenai  identitas  responden serta pernyataan mengenai kepuasan kerja perawat,  menggunakan  skala  penilaian  5 poin, yaitu. sangat puas, puas, cukup puas, tidak  puas,  sangat  tidak  puas  dan pernyataan  mutu  pelayanan  keperawatan dengan  menggunakan  3  skala,  yaitu  baik, cukup  baik,  tidak  baik  oleh  perawat  di bangsal  RSUD  Dr.  Moewardi.  Dalam penelitian  ini  peneliti  melakukan  uji validitas dan reliabilitas di RSUD Pandanarang Boyolali. Respondennya adalah  30  perawat.  Pada  variabel  tingkat kepuasan  kerja  yang  berbeda,  perawat menggunakan Nursing Workplace Satisfaction  Questionnaire  (NWSQ),  yang diadaptasi oleh  Choraria, Pragati, Rajguru (2021) terdiri dari 16 pertanyaan. Sedangkan  variabel  Mutu  Pelayanan Keperawatan menggunakan kuesioner self-rating  questionnaire  yang  diadaptasi
dari  Lee  dan  Yom  (2017)  terdiri  dari  15 pertanyaan. Pengujian vaiditas menggunakan  SPSS  25  dengan  Bivariat Pearson.  Pada  variabel  Tingkat  kepuasan kerja  perawat  didapatkan  16  pertanyaan yang  valid  hasil  sig.  <0,05.  Sedangkan variabel  Mutu  pelayanan  keperawatan didapatkan  7  pertanyaan  yang  valid dengan  hasil  sig.  <0,05.  Sedangkan  untuk pengujian reabilitas pada variabel kepuasan  kerja  perawat  didapatkan alpha 0,763, dan untuk variabel mutu pelayanan keperawatan  didapatkan alpha 0,835. Maka  2  variabel  tersebut  dinyatakan realibel.  Etika  penelitian  calon  responden ditentukan oleh peneliti melalui penggunaan  informed  consent  (formulir persetujuan) dan kerahasiaan.

## HASIL PENELITIAN

## Analisa Univariat
Analisis  ini  mengetahui  distribusi frekuensi karakteristik responden berdasarkan  usia, lama  kerja,  jenis kelamin,  tingkat  pendidikan,  dan  status pernikahan.  Distribusi  frekuensi  Variabel independen  yaitu  tingkat  kepuasan  kerja perawat  dan  variabel  dependen  mutu pelayanan  keperawatan.  Adapun  analisis univariat  masing-masing  variabel  tersebut sebagai berikut :
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 16,  No. 1, Juni 2024, Hal. 38-48 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362
Tabel 1.
Karakteristik Responden di Ruang Rawat Inap RSUD Dr. Moewardi (N=125)
No Karakteristik Frekuensi ( f ) Persentase (%) 1 Usia (Tahun) 17 - 24 4 3,2 25 - 34 64 51,2 35 - 49 47 37,6 50 - 64 9 7,2 > 65 1 0,8 2 Lama Kerja (Tahum) 1-3 33 26,4 4-6 22 17,6 7-9 18 14,4 >9 52 41,6 3 Jenis Kelamin Laki-Laki 40 32 Perempuan 85 68 4 Tingkat Pendidikan D3 Keperawatan 72 57,6 S1 Keperawatan 12 9,6 Ners 41 32,8 5 Status Pernikahan Belum Menikah 21 16,8 Menikah 103 82,4 Cerai 1 0,8 Total 125 100
Berdasarkan hasil penelitian pada Tabel 1 diketahui bahwa dari 125 responden yang berusia  25-34  tahun  sebanyak  64  orang (51,2%),  usia  35-49  tahun  sebanyak  47 orang (37,6%), usia 17-24 tahun sebanyak 4  orang  (3,2%)  ,  dan  usia  65  sebanyak  1 orang  (0,8%).  Mayoritas  perawat  bekerja selama  9  tahun,  yaitu  52  orang  (41,6%). perawat  dengan  lama  kerja  1-3  tahun sebanyak  33  perawat  (26,4%),  perawat dengan lama kerja 4-6 tahun sebanyak 22 orang (17,6%) dan 18 orang dengan lama
kerja  7-9  tahun  dengan  persentase (14,4%). Mayoritas perawat jenis kelamin perempuan  sebanyak  85  orang  (68%.), dan  laki-laki  hanya  40  orang  (32%.). Dilihat dari tingkat pendidikannya, perawat  di  home  department  merupakan lulusan D3 keperawatan. Proporsi perawat  D3  sebanyak  72  orang  (57,6%) dan  Ners  sebanyak  41  orang  (32,8%). Status  perkawinan  mempengaruhi  beban kerja  perawat.  Terdapat  103  (82,4%) perawat  menikah  dan  21  atau  16,8% perawat  belum  menikah.  Dan  terdapat
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 16,  No. 1, Juni 2024, Hal. 38-48 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362
perawat  yang  telah  bercerai  1  (0,8%)
orang.
Tabel 2. Distribusi Tingkat kepuasan kerja Perawat di Ruang Rawat Inap RSUD Dr. Moewardi Tingkat Kepuasan Kerja Perawat f % Sangat Puas 66 53 Puas 51 41 Cukup Puas 1 1 Tidak Puas 3 2 Sangat Tidak Puas 4 3 Jumlah 125 100
Berdasarkan Tabel 1 , menunjukkan tingkat  kepuasan  kerja  perawat  yang terbagi  dalam  lima  kategori.  Hasil  dari penelitian ini menunjukkan bahwa mayoritas  perawat  di  bangsal  RSUD  Dr. Moewardi,  yaitu  66  orang  atau  53%  dari total  125  perawat  yang  diteliti,  mengaku sangat  puas  dengan  pekerjaan  mereka. Selain  itu,  terdapat  51  orang  atau  41% yang  menyatakan  rasa  puas.  Perawat
dengan persentase kecil yaitu 4 orang (3%) sangat tidak puas, 3 orang (2%) tidak puas dan  1  orang  (1%)  cukup  puas.  Data  ini mengindikasikan bahwa mayoritas perawat di  ruang  rawat  inap  RSUD  Dr.  Moewardi Surakarta  merasa  sangat  puas  dengan pekerjaan  mereka,  yang  bisa  dianggap sebagai  gambaran  positif  terkait  tingkat kepuasan kerja di lingkungan tersebut.

## Tabel 3.
Distribusi Frekuensi Mutu Pelayanan Keperawatan di Ruang Rawat Inap Mutu Pelayanan Keperawatan Frekuensi (N=125) Presentase (%) Baik 115 92% Cukup Baik 10 8% Tidak Baik 0 0% Jumlah 125 100%
Berdasarkan Tabel 3 . menunjukkan bahwa  mutu  pelayanan  keperawatan  di bangsal  RSUD  Dr.  Moewardi  sangat diperhatikan  dengan  baik.  Sebanyak  115 orang  atau  92%  dari  total  responden, mengalami  mutu  pelayanan  keperawatan yang  baik.  Sementara  itu,  sebanyak  10 orang  atau  8%  termasuk  dalam  kategori
cukup baik. Data pada Tabel 3. menunjukkan  bahwa  mayoritas  responden merasakan  mutu  pelayanan  keperawatan yang  tinggi  di  bangsal  RSUD  Dr. Moewardi,  yang  mencerminkan  adanya upaya  dan  standar  yang  memadai  dalam memberikan  pelayanan  keperawatan  di rumah sakit.
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 16,  No. 1, Juni 2024, Hal. 38-48 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362

## Analisa Bivariat
Analisa  bivariat  dalam  penelitian ini  bertujuan  menganalisis  kepuasan  kerja perawat  berhubungan  secara  signifikan
dengan  mutu  pelayanan  keperawatan  di bangsal  RSUD  Dr.  Moewardi.  Analisis dengan menggunakan Uji Spearman. Hasil analisis dapat dilihat pada Tabel 4.

## Tabel 4.
Hubungan Tingkat Kepuasan Dengan  Mutu Pelayanan Keperawatan Indikator Koefisien p HTingkat  Kepuasan  Kerja  Perawat Dengan Mutu Pelayanan Keperawatan -0,296 0,001
Dari  Tabel  4.  Hasil  analisis menggunakan Uji Spearman menunjukkan bahwa  nilai  r=  -  0,296  bahwa  kepuasan kerja perawat berhubungan secara signifikan dengan mutu pelayanan keperawatan  (p  <  0,05).  Arah  hubungan adalah  negatif,  sehingga  makin  perawat merasa  puas  ada  kecenderungan  mutu pelayanan  akan  makin  menurun,  terdapat cukup  bukti  hipotesis  alternatif  (Ha) diterima.  Hasil  uji  pada  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  terdapat  hubungan yang  signifikan  antara  kepuasan  kerja perawat dengan mutu pelayanan keperawatan  di  bangsal  RSUD  Dr. Moewardi.

## PEMBAHASAN
Dari  hasil  penelitian  terdapat  125 responden yang berpartisipasi dalam penelitian  ini,  mayoritas  yang  mengisi kuesioner  kepuasan  kerja  dan  mutu pelayanan keperawatan adalah perempuan, 85 (68%), dimana 40 atau 32%
adalah laki-laki. Dengan mayoritas perawat yang berusia 25-34 tahun sebanyak 51,2%. Selanjutnya dengan lama bekerja  lebih  dari  9  tahun  (41,6%)  di RSUD  Dr.  Moewardi  sebagian  besar pendidikan  terakhir  pada  perawat  adalah diploma  3  keperawatan  yaitu  sebesar (57,6%). Artinya responden pada karakteristik ini adalah ketika membicarakan  permasalah  kepuasan  kerja mereka  paling  antusias.  Penelitian  ini berbeda  dengan  hasil  penelitian  yang dikemukakan oleh (Saverus, 2019) menunjukan bahwa tingkat kepuasan kerja perawat  dalam  kategori  kurang  puas sebanyak  56,80%.  Perawat  yang  merasa puas  dengan  kinerjanya  sebanyak  40,50% di  i  ruang  rawat  inap  RSUD  I  La  Galigo (Saverus,  2019)  menjelaskan  indikator kepuasan  kerja  perawat  yang  lemah  pada aspek rekan.

## Tingkat Kepuasan Kerja Perawat
Berdasarkan hasil penelitian diketahui  kepuasan  kerja  perawat  di
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 16,  No. 1, Juni 2024, Hal. 38-48 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362
bangsal  RSUD  Dr.  Moewardi  sebagian besar merasa sangat puas, bahkan 66 orang (53%),  sedangkan  51  orang  (41%)  merasa puas  dan  4  orang  (3%)  sangat  tidak  puas. Hal  ini  didapatkan  dari  pertanyaan  dalam kuesioner  yang  peneliti  berikan.  Kepuasan kerja  perawat  dari  item  tentang  seberapa besar  menikmati  pekerjaan  diperoleh perawat merasa sangat puas yaitu sebanyak 87%.  Bekerja  tanpa  tantangan  bisa menimbulkan kebosanan, sedangkan bekerja  dengan  terlalu  banyak  tantangan juga  bisa  menimbulkan  frustrasi  dan kegagalan. Kemudian pada kepuasan kerja dari  item  tentang  melakukan  pekerjaan perawat  diperoleh  perawat  merasa  sangat puas,  yaitu  sebanyak  12%.  Kemudian untuk item tentang kepuasan kerja perawat dalam  rekan  pekerjaan  diperoleh  perawat merasa  puas,  yaitu  sebanyak  6%.  Dan untuk  keseluruhan  dalam  pertanyaan  yang peneliti  berikan  kepada  perawat.  Terdapat pertanyaan  tentang  hal  yang  terbaik tentang  pekerjaan  perawat  yang  sekarang ini sedang dijalani, sebagian besar perawat menjawab  hal  terbaik  dalam  pekerjaannya adalah pekerjaan sebagai ibadah, membantu atau menolong orang yang sakit dan sebagai relasi yang baik dengan orang lain.  Adapun  hal  terburuk  yang  pernah dialami oleh perawat, yaitu saat banyaknya pasien  yang  datang  sehingga  kurangnya perawat  yang  jaga,  adapula  saat  mesin
yang  tiba-tiba  rusak  atau  kurang  sehingga harus  mencarinya  terlebih  dahulu,  dan melihat  keluarga  pasien  kehilangan  orang yang dicintainya.

## Mutu Pelayanan Keperawatan
Mutu  pelayanan  keperawatan  di bangsal  merupakan  salah  satu  variabel diantara banyak pelayanan lainnya (Kartika, Syofia, dan Dewi 2022).
Pengukuran  mutu  pelayanan  keperawatan melalui  pelaksanaan  standar  umumnya menunjukkan  hasil  yang  baik.  Mutu pelayanan keperawatan, yang diukur dengan  penerapan  standar,  umumnya berkualitas baik. Hasil analisis menunjukkan  115  atau  92%  menilai kualitas  pelayanan  baik  dan  10  atau  8% perawat  menilai  cukup  baik.  Ada  5  mutu pelayanan  keperawatan  yang  diberikan yaitu,  Tangibles  dilakukan  baik  (61%), Empati  dilakukan  baik  (66%),  Reability dilakukan  dengan  baik  (73%),  Assurance (66%), dan Responsiveness (73%).
Hasil  uji  Spearman  yang  Anda sebutkan  menunjukkan  bahwa  umur,  jenis kelamin,  masa  kerja,  pendidikan  tertinggi dan status pernikahan mempunyai hubungan  yang  signifikan  dengan  RSUD Dr.  Moeward.  Nilai  signifikan  sebesar 0,001  (p  <  0,05)  menunjukkan  bahwa hubungan ini sangat signifikan. Berdasarkan temuan tersebut dapat disimpulkan  bahwa  aspek  demografi  dan
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 16,  No. 1, Juni 2024, Hal. 38-48 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362
profesional  seperti  usia,  jenis  kelamin, lama  kerja,  tingkat  pendidikan  dan  status pernikahan  dapat  mempengaruhi  RSUD Dr. Moewardi.
Hubungan  Tingkat    Kepuasan  Kerja Perawat dengan Mutu Pelayanan

## Keperawatan
Hasil  uji  spearman  menunjukkan
terdapat hubungan yang signifikan kepuasan  kerja  perawat  dengan  mutu pelayanan  keperawatan  di  bangsal  RSUD Dr. Moewardi. Hasil penelitian ini berbeda dengan  yang  dilakukan  oleh  Saverus (2019) yang menunjukkan bahwa tidak ada hubungan  antara  kepuasan  kerja  perawat dengan  mutu  pelayanan  keperawatan dengan  hasil  hasil  chi-square  0,368 (p>0,05). Dalam penelitian yang dilakukan oleh  peneliti  di  bangsal  RSUD  Dr. Moewardi,  hasil  analisis  ini  menunjukkan bahwa  tingkat  kepuasan  kerja  umumnya tinggi. Dengan demikian, dapat diinterpretasikan  bahwa  mutu  pelayanan keperawatan yang diberikan juga cenderung  baik.  Dalam  penelitian  yang dilakukan  peneliti,  kepuasan  kerja  Dr. Moeward  secara  umum  tinggi  sehingga mutu pelayanan keperawatannya juga baik. Dari  pelayanan  yang  baik  tersebut  maka akan  menimbulkan  penanganan  yang  baik kepada  semua  pasien.  Memberikan  mutu pelayanan  keperawatan  yang  berkualitas sebagai  prioritas  merupakan  langkah
penting  dalam  memenuhi  kebutuhan  dan harapan perawat (Libriyanti, 2019). Peningkatan  mutu  pelayanan  perawatan dan  memadukannya  dengan  remunerasi perawat berbasis kinerja merupakan strategi penting untuk menciptakan suasana  kerja  yang    mendorong  dan mendukung  perawat  untuk  memberikan pelayanan terbaik.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan  dapat  disimpulkan  bahwa sebagian  besar  perawat  di  bangsal  RSUD Dr.  Moewardi  (Anggrek  2,  3,  dan Flamboyan  8,  9,  10)  mengalami  tingkat kepuasan  kerja  yang  sangat  memuaskan. Selain  itu,  sebagian  besar  perawat  di ruangan  ini  berada  pada  kategori  baik dalam  hal  mutu  pelayanan  keperawatan. Lebih lanjut, temuan menunjukkan adanya hubungan yang signifikan tingkat kepuasan kerja perawat dan mutu pelayanan keperawatan  di  ruang  rawat  inap  RSUD Dr.  Moewardi  Surakarta.  Hal  ini  dapat diartikan  bahwa  tingkat  kepuasan  kerja perawat  berpotensi  mempengaruhi  mutu pelayanan  keperawatan  di  lingkungan tersebut.  Implikasi  dari  hasil  ini  dapat menjadi  dasar  untuk  upaya  peningkatan mutu  pelayanan  keperawatan  dengan memperhatikan  aspek  kepuasan  kerja perawat di rumah sakit tersebut.
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 16,  No. 1, Juni 2024, Hal. 38-48 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362

## SARAN
Bagi RSUD Dr. Moewardi.
Kepuasan  kerja  perawat  rekan  kerja  pada umumnya masih rendah, sehingga kalangan  terdekat  seperti  direktur  rumah sakit,  manajer  pelayanan,  dan  direktur ruangan  harus  memperhatikan  aspek- aspek tersebut. Mutu pelayanan keperawatan  yang  dinilai  dari  mutu beberapa  pelayanan  keperawatan  pada umumnya  baik,  sehingga  disarankan
untuk  lebih  baik  lagi  dalam  pemberian pelayanan,  agar  RSUD  Dr.  Moewardi akan  terus  berkembang.  Untuk  peneliti masa depan: temuan penelitian mendukung penelitian masa depan. Survei  ini  mengukur  kepuasan  kerja berdasarkan kategori pekerjaan dan rekan kerja  saat  ini.  Peneliti  masa  depan  akan melihat  kepuasan  kerja  dari  perspektif lain  dan  menghubungkannya  dengan mutu pelayanan perawatan.

## DAFTAR PUSTAKA
Ariani, D.D. (2021) “Gambaran Kepuasan Pasien Rawat Inap Di Unit Rawat Inap Vip Rumah Sakit Kharitas Bhakti Pontianak,” Jurnal Keperawatan dan Kesehatan , 12(1), hal. 31– 38. Tersedia pada: https://doi.org/10.54630/jk2.v12i1.131.
Choraria, Pragati, Rajguru, S. (2021) “Jurnal Pikiran yang Menyala Journal of Advances and Scholarly Researches in Allied Education ( JASRAE ),” kemajuan dan penelitian ilmiah pendidikan sekutu , 18.
Fachrurrozi, A., Prayogo, D.A. dan Mulyanti, D. (2023) “Strategi Peningkatan Mutu Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit: Systematic Literatur Review,” Jurnal Riset Rumpun Ilmu Kedokteran (JURRIKE) , 2(1), hal. 123–134.
Habibi, A.H., Hakim, F.H. dan Azizi, F.S. (2020) “Hubungan Mutu Pelayanan Keperawatan dengan Minat Kunjungan Ulang Rawat Jalan di RSIA PKU Muhammadiyah Cipondoh,” Jurnal JKFT , 4(2), hal. 11–21.
Herlina, E. dan Mashuri, H. (2019) “Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi Kerja Dan Komunikasi Terhadap Kepuasan Kerja Perawat Yang Berdampak Pada Mutu Layanan Keperawatan Di Ruang Rawat Inap Rsud Arjawinangun Kabupaten Cirebon,” Jurnal Ekonomi Manajemen , 14(3), hal. 33–39.
Lee, M.A. dan Yom, Y.H. (2007) “A comparative study of patients’ and nurses’ perceptions of the quality of nursing services, satisfaction and intent to revisit the hospital: A questionnaire survey,” International Journal of Nursing Studies , 44(4), hal. 545–555. Tersedia pada: https://doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2006.03.006.
Nurjaman, I., Setiawan, A. dan Setiawati (2023) “Analisis Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Kualitas Mutu Pelayanan Keperawatan di Rumah Sakit Umum Daerah dr. Slamet Garut,” Indonesian Nursing Journal of Education and Clinic , 3(4), hal. 183– 195.
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 16,  No. 1, Juni 2024, Hal. 38-48 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362
Rahmaniah, L., Rizany, I. dan Setiawan, H. (2020) “Hubungan Penjadwalan Dinas Perawat dengan Kepuasan Kerja Perawat di Instalasi Rawat Inap,” Jurnal Kepemimpinan dan Manajemen Keperawatan , 3(1), hal. 29. Tersedia pada: https://doi.org/10.32584/jkmk.v3i1.554.
Saverus (2019) “hubungan kepuasan kerja perawat,” Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomi dan Ilmu Ekonomi , 2(1), hal. 1–19.
Widodo, P., Sulisno, M. dan Suryawati, C. (2020) “Pengaruh Penerapan Perilaku Syariah Dalam Pelayanan Keperawatan, Beban Kerja, Dan Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja Perawat Di Rumah Sakit,” Link , 16(1), hal. 23–30. Tersedia pada: https://doi.org/10.31983/link.v16i1.5596.
Wolo, P.D., Trisnawati, R. dan Wiyadi (2017) “Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja Perawat Pada RSUD TNI AU Yogyakarta,” Jurnal Ekonomi Manajemen Sumber Daya , 17(2), hal. 25–34.
Zakiah, N. et al. (2020) “Hubungan Kepuasan Kerja dengan Komitmen Organisasional Perawat di Rumah Sakit Prikasih Jakarta,” Jurnal Kedokteran dan Kesehatan , 16(1), hal. 55. Tersedia pada: https://doi.org/10.24853/jkk.16.1.55-67.