INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 3 Tahun 2024 Page 16805-16813 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Eksistensi Manajemen Pemasaran dalam Membangun Citra Lembaga Pendidikan
Adinda Oktafiani 1 ✉ , Anggi Pasca Arnu 2
Universitas Singaperbangsa Karawang Email: adindaokta881@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Citra  sekolah  tidak  terlepas  dari  upaya  kegiatan  yang  bertujuan  untuk  menciptakan  citra  positif, khususnya departemen hubungan masyarakat. Hubungan masyarakat di bidang pendidikan yang tugas konkret  melipci  penilaian  rekrutmen,  Pemikiran  orang  (society)  tentang  lembaga,  perumusan  dan menerapkan  metode  dan  skema  organisasi  terhadapnya  komunikasi  lembaga  dengan  komunitas (audiens), koordinasi rencana komunikasi lembaga dengan komunitas, pengembangan jaringan lewat metode komunikasi yang membentuk  aksi dan jalinan konkret antar lembaga bersama perusahaan, selain penerimaan beserta citra publik yang patut di contoh. Manajemen pemasaran jasa pendidikan mampu  mempraktikan  konsep  manajemen  pemasaran  yang  mencakup  perancangan  pemasaran, organisasi  pemasaran,  pengamalan/penerapan  pemasaran  dan  pemantauan  pemasaran.  Upaya membangkitkan dan menegakkan citra positif bersifat akademik  improve reputasi/kualitas akademik dan mewujudkannya melalui peningkatan kualitas layanan pendidikan.
Kata Kunci: Manajemen Pemasaran, Citra, Lembaga Pendidikan

## Abstract
The  school's  image  is  inseparable  from  the  efforts  of  activities  aimed  at  creating  a  positive  image, especially the public relations department. Public relations in the field of education whose concrete tasks include assessing recruitment, thinking of people (society) about institutions, formulating and applying organizational methods and schemes to them, communication between institutions and communities (audience),  coordinating  communication  plans  between  institutions  and  communities,  developing networks  through  communication  methods  that  shape  concrete  actions  and  relationships  between institutions  and  companies,  as  well  as  acceptance  and  an  exemplary  public  image.  Marketing management of educational services is capable of practicing marketing management concepts which include marketing design, marketing organization, marketing practice/implementation and marketing monitoring.  Efforts  to  generate  and  uphold  a  positive  image  of  an  academic  nature,  improve reputation/academic quality and make it happen through improving the quality of educational services. Keywords: Marketing Management, Image, Educational Institutions

## PENDAHULUAN
Pendidikan  yakni  keperluan  dasar  dan  fundamental  dalam  kehidupan.  Pendidikan memegang  peranan  penting  dalam  rangkaian  kehidupan  setiap  insan.  Pendidikan merupakan modal kehormatan suatu daerah dan penciptaan manfaat sosok pribadi dan kemasyarakatan bagi lulusannya. Pendidikan didefinisikan secara luas bagaikan cara bangkit yang ditujukan untuk pengembangan diri dalam hal psikologis, afektif dan psikomotorik. Secara  lebih  khusus,  hakikat  pendidikan  bisa  diketahui  lewat  Undang - Undang No. 20 Tahun  20 03,  “Pendidikan  Nasional  berfungsi  mengembangkan  kemampuan  dan membentuk watak serta peradaban bangsa yang bermartabat dalam rangka mencerdaskan kehidupan bangsa, bertujuan  untuk  berkembangnya  potensi  peserta  didik agar menjadi manusia yang beriman dan bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa, berakhlak mulia, sehat, berilmu,  cakap,  kreatif,  mandiri  dan  menjadi  warga  negara  yang  demokratis  serta bertanggung jawab.”
Sekolah  adalah  organisasi  nirlaba  bergerak  di  bidang  pendidikan  dan  jasa  yang menjadi fokusnya pendidikan bahwa maksudya adalah eksistensi kenaikan dan peningkatan mutu  sumber  daya  manusia.  Untuk  menjamin  keberlanjutannya,  sekolah  harus  harus berusaha dan menanggapi dan memenuhi kebutuhan pemangku kepentingan. Maksudnya yakni  bahwa  perlu  kesungguhan  usaha  skolastik  yang  dapat  memajukan  kontribusi  dan modal memenuhi keperluan cara pencetakan alumni.
Seiring  dengan  meningkatnya  persaingan  antar  lembaga  pendidikan,  diperlukan manajemen  pemasaran  bagi  lembaga  pendidikan.  Membangun  reputasi  positif  untuk
institusi pendidikan membutuhkan pemasaran. Mungkin akan lebih mudah mengungguli persaingan jika perusahaan atau institusi pendidikan memiliki reputasi positif di masyarakat.
Pemasaran juga didefinisikan sebagai keadaan yang telah tidak sukar lagi di khalayak umum mengenai pemasaran pendidikan. Agensi pemasaran pendidikan sangat dibutuhkan, sebuah  badan  pendidikan  hendak  diketahui  khalayak  umum  ketika  melaksanakan  tugas pemasaran melalui cara yang tepat. Dalam keadaan ini lembaga pendidikan memegang tanggung  jawab  yang  cukup  penting  ketika  berada  di  kepemimpinan  pemasaran pendidikan (Wijaya, 2008 dalam Fradito et al., 2020).
Citra adalah gambaran yang dimiliki seorang konsumen tentang instansi, keunggulan pendidikan, atau sejenis wujud produk jasa lainnya. Hal ini disebabkan reputasi lembaga akan  mempengaruhi  seberapa  baik  dalam  kompetisi  untuk  menerima  siswa  sebagai masukan.  Karena  urgensi  ini,  inisiatif  pemasaran  kelembagaan  diperlukan  untuk menciptakan citra kelembagaan. Untuk mencapai tujuan tersebut, diperlukan pendekatan yang komprehensif dan berhasil.
Di zaman terbaru ini, keberadaan instansi sangat ditetapkan dengan sudut pandang mutu layanan pendidikan, sebab merupakan ekspresi kemengangan. Layanan Pendidikan yakni bingkisan layanan pendidikan bermutu bagi konsumen layanan pendidikan (murid). Citra sekolah kemudian dibuat dengan layanan pendidikan berkualitas tinggi.
Fokus mengikuti citra yang baik dari sekolah tentang seorang kepala atau manajer. Pendidikan menginginkan citra yang bagus, karena menentukan kedudukan.  Positioning adalah hasrat atau evaluasi tentang instansi, brand pendidikan, atau ciptaan jasa yang lain. Sekolah Citra dikembangkan oleh pemasar layanan pendidikan dengan cara lebih aktif serta maju lewat diskusi pemasaran layanan pendidikan yang terstruktur serta terintegrasi.
Dalam bidang organisasi pendidikan, pemasaran pada dasarnya sebagai keharusan bagian Humas yang peran dan tugasnya antara lain menyelidiki pandangan dan kelakuan publik tentang instansi serta merumuskan dan memperbarui langkah dan prosedur. Instansi dilakukan untuk komunikasi instansi, organisasi dengan perseorangan, mengkoordinasikan metode komunikasi antara institusi dan perseorangan, membesarkan ikatan jalinan lewat prosedur  komunikasi,  meningkatkan  kelakuakn  positif  dan  ikatan  antara  instansi  dan perseorangan.
Berdasarkan penguraian tersebut, keberadaan pengelolaan pemasaran amat penting untuk menunjang fungsi kehumasan dan meningkatkan citra lembaga. Untuk menciptakan citra organisasi di khalayak umum yang mendirikan keyakinan orang-orang tentang instansi maka di butuhkan pengelolaan pemasaran yang dinamis, kreatif dan inovatif.
Tantangan lembaga pendidikan ke depan yakni pertarungan bersaing dengan erat. Dengan demikian, citra yakni salah satu aspek dalam usaha pemasaran pendidikan yang berpengaruh  baik  tentang  kenaikan  keinginan  konsumen  terhadap  layanan  pendidikan. Ketika hal ini terbentuk, kenyataan yang memikat melihat banyak instansi yang lebih awal mendaftarkan siswanya, hal ini dikarenakan antusiasme yang besar dari masyarakat sebagai calon  pengguna  layanan  pendidikan  tersebut.  Lembaga  pendidikan  dengan  citra  yang bagus  biasanya  diputuskan  oleh  khalayak  umum  sebab  instansi  tersebut  berhasil memuaskan konsumen layanan pendidikan tersebut.
Pemasaran mulai yang dijalankan dengan organisasi akademik maksudnya tidak lain adalah  demi  sebagai  juara  dalam  kejuaraan  antar  instansi  akademik  yang  lain.  Karena mempergunakan  pemasaran  di  instansi  pendidikan  dapat  memperomosikan  pendidikan selanjutnya dalam jaringan yang lebih luas dan dapat mempermudah mendapatkan input peserta didik baru.

## METODE PENELITIAN
Metode  penulisan  artikel  ilmiah  ini  yaitu  menggunakan  metode  penelitian kepustakaan dan review literatur. Mendalami Buku-buku literature sesuai dengan teori yang di bahas khusunya dalam cakupan manajemen pemasaran. Disamping itu menelaah artikel- artikel  ilmiah yang bereputasi dan  juga artikel ilmiah  dari jurnal yang belum bereputasi. Semua artikel ilmiah yang dicitasi berasal dari Google Scholar dan media online lainnya.
Penelitian  kepustakaan  atau  kajian  pustaka  ( literature  review,  literature  research) adalah penelitian yang membahas atau mengkritisi dengan cara signifikan pengetahuan, pemikiran,  atau  temuan  yang  terdapat  dalam  bingkai  kepustakaan  yang  berpusat instruksional ( academic oriented literature), disamping merumuskan teorinya dan kontribusi metodologis untuk materi tertentu (Cooper, 2010).
Review  literatur  yaitu  pendekatan  secara  ilmiah,  spesifik  dan  reprodusibel  untuk melaksanakan identifikasi, penilaian dan campuran hasil kajian dan hasil opini yang telah diwujudkan melalui peneliti dan pegiat (Rahayu et al. 2019).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Manajemen Pemasaran Pendidikan
Pemasaran dalam kondisi pelayanan pendidikan adalah kegiatan kepemimpinan yaitu tentang menerima, memberikan apa yang diperlukan dan diharapkan dengan melakukan negoisasi pergantian produk yang memiliki nilai tambah lebih dari yang lain pada aspek pendidikan.
Etika  pemasaran  dalam  pendidikan  global  yakni  memberikan  konsumen  jasa intelektual  yang  berkualitas  serta  meningkatkan  karakter  subjek  pendidikan  secara keseluruhan.
Tujuan pemasaran dalam konteks pendidikan adalah untuk menyediakan pelanggan dengan  penawaran  layanan  berkualitas  tinggi  dalam  pendidikan  intelektual  dan pengembangan  karakter.  Tiap-tiap  instansi  pendidikan  mempunyai  ciri  khas  dan keistimewaan yang membedakannya dengan organisasi lain karena merupakan lembaga yang bahan baku utamanya adalah sumber daya manusia.
Manajemen  pemasaran  pendidikan  didefinisikan  sebagai  teknik  membuat  rencana dan melakukan pertanyaan, penetapan harga, promosi, dan penyaluran pemikiran, barang, dan penawaran untuk mewujudkan pertukaran yang memuaskan tujuan perorangan dan lembaga (Philip Koter dalam Wahyudi, 2018).
Dapat  disimpulkan  bahwa  manajemen  pemasaran  pendidikan  yakni  metode  sosial dan manajerial yang mana orang dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan  perlukan  agar  bantuan  tumbu,  bertukar  dan  memanfaatkan  penawaran (menyenangkan,  dan  jumlah  perguruan  tinggi  /  lembaga  pendidikan  dan  struktur pembinaan yang telah disajikan dalam kegiatan promosi atau penjualan) dengan pengguna layanan sekolah (orang tua/wali mahasiswa).

## B. Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan
Strategi  diartikan  bagaikan  alat  mendasar  yang  disengaja  agar  mendapatkan keinginan  organisasi  bisnis  melalui  cara  menumbuhkan  manfaat  kompetitif  yang berkelanjutan dengan pasar yang dimasuki dan aplikasi periklanan yang dikenakan guna membantu  tujuan  lembaga.  terdiri  dari  identifikasi  pasar,  segmentasi  pasar,  penentuan posisi pasar, dan elemen bauran periklanan.
Menurut Clauswitz strategi adalah seni perjuangan untuk memenangkan perang. Oleh sebab itu, tidak mengherankan apabila sebutan skema suatu strategi sering dikenakan di medan perang.
Dalam aspek pendidikan dibutuhkan dua sketsa strategi pemasaran yang bisa ditinjau,
yaitu: Distinctive competence, yaitu gerakan yang diambil melalui lembaga pendidikan cara yang  baik  untuk  melakukan  olahraga  ekstra  lebih  baik  daripada  kompetisi. Competitive advantage, yaitu kepentingan unik yang dimajukan oleh lembaga akademik untuk menjadi lebih  maju  diperbandingkan  dengan  kompetitor,  lewat  skema  diferensiasi,  terutama keunggulan kompetitif karena opsi pendekatan yang dijalankan dengan bantuan organisasi akademik guna mendapatkan peluang pasar (Irianto, 2014 dalam Fradito et al., 2020).

## C. Usaha Mempertahankan dan Meningkatkan Citra Positif Sekolah
Tiap-tiap program atau upaya dibentuk berlandaskan keinginan yang akan dilakukan. Dalam memperoleh maksud tersebut tidak lepas dari upaya guna menegakkan apa yang telah ada dan menyempurnakan apa yang kurang atau perlu ditumbuhkan. Begitu juga dengan citra lembaga, sekolah tentunya mempunyai tujuan atau standar tersendiri guna mempertahankan  dan  meningkatkan  citra  dari  masyarakat  atau  publik  agar  ada  upaya untuk menjaga citra positif tersebut. Dalam hal ini biasanya dijalankan oleh civitas sekolah khususnya  humas,  selanjutnya  upaya  humas  untuk  menjaga  dan  meningkatkan  citra sekolah :

## a. Membangun Komunikasi
Sebagaimana  komunikasi  akan  membangun  pendapat  umum  tentang  suatu target.  Beriringan  dengan  berlanjutnya  waktu  dan  berjalannya  pertukaran  verbal antara  komunikan  dan  lawan  dapat  menimbulkan  pandangan  positif  dari  publik maupun masyarakat. Dan di mana ulasan itu mengeluarkan banyak komponen yaitu ekspresi, isu/isu yang mungkin mendekati pro dan kontra, dan sosial.
b. Meningkatkan Kualitas Jasa Pendidikan
Meningkatkan  kadar  layanan  pembelajaran  memang  sangat  perlu  dilahirkan, faktor ini karena eksistensi sebuah sekolah akan bergeser ketika kepuasaan konsumen layanan pendidikan (siswa, guru, orang tua siswa, dan pengguna layanan pendidikan) tidak  terpenuhi.  Selain  itu,  kepuasan  pelanggan  bisa  dinilai  melalui  ketimpangan antara keinginan dan pemahaman konsumen atas pelayanan prima yang diberikan.
c. Meningkatkan Produk Jasa Pendidikan
Tiap-tiap  sekolah  memimpikan  suatu  masa  depan  yang  baik,  dan  masa  depan sekolah bisa ditetapkan dari produk layanan akademik yang diungkap. sementara itu keperluan  konsumen  layanan  perlu  adanya  usaha  agar  bia  menumbuhkan  produk layanan  akademik.  Sejalan  dengan  Lockhart  yang  pendapatnya  dikutip  oleh  David mengatakan bahwa product blend penawaran tutorial terdiri  dari  siswa, kurikulum, kegiatan  ekstrakurikuler,  dan  sekolah  sebagai  kegiatan  masyarakat.  sehingga  dari
adanya edukasi bauran produk bisa disebabkan bagai langkah guna menumbuhkan produk jasa edukasi melalui pengembangan kombinasi pemasaran jasa pedidikan.

## SIMPULAN
Manajemen pemasaran pendidikan adalah kepentingan manajerial yang mencakup pembuatan rencana, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengendalian dengan maksud untuk  menciptakan,  melestarikan,  dan  mengembangkan  hubungan  yang  bermanfaat bersama pihak lain guna memperoleh keinginan lembaga. Tujuan pemasaran di sekolah yakni  untuk  menciptakan  layanan  yang  sangat  baik  yang  menyediakan  pendidikan intelektual dan pembentukan karekater untuk konsumen.
Upaya  mengembangkan  dan  menanamkan  citra  positif  yaitu  sebagaimana  teori Hudleston tentang aspek yang dapat mendirikan citra, yaitu academic reputation (mutu akademik),  serta  mewujudkannya  menggunakan  langkah-langkah  mengembangkan penyelenggara  sekolah  unggulan,  mengembangkan  pelatihan  produk  layanan pendidikan dan lembaga yang lain berupa pembinaan komunikasi, pelaksana lapangan, membagikan arahan kepada lulusan agar tetap memelihara nama baik almamater.
Eksistensi pemasaran jasa dalam mengembangkan citra bahwa pemasaran layanan pengajaran dicapai dengan bantuan cara program mempromosikan program pendidikan andalan,  kegiatan  yang  menguntungkan  di  luar  ruangan  sekolah,  dan  bersama perancangan  skema  yang  tersusun  dengan  baik  yang  tercapai  ditingkatkan  dan melestarikan citra sekolah.
Teknik perancangan dalam pemasaran pendidikan yakni identitas pasar, segmentasi dan positioning, serta diferensiasi produk. Kemudian pengorganisasian dijalankan dengan cara membuat badan usaha berupa unit pemasaran sebagai cara atau melakukan aktivitas pemasaran.  Actuating  yaitu  teknik  pembuatan  rencana  yang  diwujudkan  menjadi tindakan pemasaran yang dapat berbentuk periklanan, komunikasi, dan pengutaraan alat distribusi. Penerapan fungsi ini terawasi dan disempurnakan dengan fungsi pengawasan yang  dijalankan  secara  menyeluruh  dan  berulang  pada  semua  perangkat  lembaga beserta  tujuan,  teknik  dan  penerapannya  dalam  aktivitas  pemasaran  guna  mengatasi keterbatasan serta membagikan referensi solusi guna meningkatkan kinerja pemasaran organisasi secara keseluruhan.

## DAFTAR PUSTAKA
Afida,  I.  (2018). HISTORITAS  LEMBAGA  PENDIDIKAN  ISLAM  DI  INDONESIA.  9,  17 – 34.
http://ejournal.inaifas.ac.id/index.php/falasifa/article/view/97/66
Andi  Wibowo,  R.  (2019). Manajemen  Pemasaran.  https://books.google.co.id/ books?hl=id&lr=&id=vgywDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT5&dq=PENGERTIAN+MAN AJEMEN+PEMASARAN+MENURUT+AHLI&ots=9d1z63_N6U&sig=4HuGq9dSp8hb mQFJQIfQBVBMITA&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false
Citraningsih, D. (2023). Konsep Manajemen Pemasaran dalam Peningkatan Citra Lembaga Pendidikan  Pendahuluan  Pendidikan  secara  umum  dapat  didefinisikan  sebagai usaha  secara  sadar  untuk  mengembangkan  diri  dalam  aspek  kognitif  ,  afektif  , maupun psikomotor . Secara lebih khusus , hak. 6(1).
Doi, J. (2018). Perencanaan Humas Dan Usaha Membangun Citra Lembaga Yang Unggul Slamet Mulyadi Universitas Nurul Jadid Pendahuluan Perencanaan adalah langkah awal sebagai patokan lembaga untuk tercapainya sebuah tujuan organisasi . Setiap organisasi maju perencanaan sang. 2(2).
Efferi,  A.  (2014).  DINAMIKA  PERSAINGAN  ANTAR  LEMBAGA  PENDIDIKAN. Journal  of Empirical  Research  in  Islamic  Education,  2,  96 – 116.  https://journal.iainkudus.ac.id/ index.php/Quality/article/view/2095/1733
Faizin,  I.  (2017).  Strategi  Pemasaran  Jasa  Pendidikan  Dalam  Meningkatkan  Nilai  Jual Madrasah. Jurnal  Madaniyah,  7(2),  261 – 283.  https://journal.stitpemalang.ac.id/ index.php/madaniyah/article/view/75
Fradito,  A.,  Suti’ah,  S.,  &  Muliyadi,  M.  (2020).  Strategi  Pemasaran  Pendidikan  dalam Meningkatkan  Citra  Sekolah. Al-Idarah :  Jurnal  Kependidikan  Islam,  10(1),  12 – 22. https://doi.org/10.24042/alidarah.v10i1.6203
Gazali, M. (2013). Optimalisasi Peran Lembaga Pendidikan Untuk Mencerdaskan Bangsa. Al- Ta’dib , 6(1), 126 – 136.
Indrioko,  E.  (2015).  Membangun  Citra  Publik  Dalam  Lembaga  Pendidikan  Islam.
Universum, 9(2), 265 – 274. https://doi.org/10.30762/universum.v9i2.92
Khairul, R. (2018). Perkembangan Lembaga Pendidikan Islam di Indonesia. Tarbiyatuna, 63(2),  1 – 3.  http://ejournal.iaiibrahimy.ac.id/index.php/tarbiyatuna/article/view/130/
143
Ma’sum, T. (2020). Eksistensi Manajemen Pemasaran dalam Membangun Citra Lembaga Pendidikan. Jurnal Intelektual: Jurnal Pendidikan Dan Studi Keislaman, 10(2), 133 – 153.
https://doi.org/10.33367/ji.v10i2.1243
Munir,  M.  (2018).  Manajemen  Pemasaran  Pendidikan  Dalam  Meningkatkan  Kuantitas Peserta Didik. Intizam: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 1(2), 17.
Sumpu, N., Tumbel, A. L., Manajemen, J., Sam, U., & Manado, R. (2018). Analisis Pengaruh Citra  Merek  Dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Smartphone Samsung (Studi Pada Mahasiswa Universitas Samratulangi Manado Angkatan 2016 ). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 6(4), 2528 – 2537.
Turzillo, A. M., Campion, C. E., Clay, C. M., & Nett, T. M. (1994). Manajemen Pemasaran Pendidikan. In Paper Knowledge . Toward a Media History of Documents (Vol. 135,
Issue 4). Penerbit Widina Bhakti Persada Bandung.
https://repository.penerbitwidina.com/media/publications/314869-manajemen- pemasaran-pendidikan-227cbfe5.pdf
Wahyudi, K. (2018). Manajemen Pemasaran Pendidikan. Kariman: Jurnal Pendidikan Dan Keislaman, 4(2), 99 – 116