## Ekonomis: Journal of Economics and Business, 5(2), September 2021, 551-557
Publisher: Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Batanghari Jambi Address: Jl. Slamet Ryadi, Broni-Jambi Kodepos: 36122 Website: http://ekonomis.unbari.ac.id, email: ekonomis.unbari@gmail.com ISSN 2597-8829 (Online), DOI 10.33087/ekonomis.v5i2.414
Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Pajak, Sanksi Pajak Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Medan
Yois Nelsari Malau*, Theresia Lumban Gaol, Ehtri Novelia Giawa, Chesya Juwita Prodi Akutansi, Fakultas Ekonomi, Universitas Prima Indonesia, Medan *Correspondence email: yoisnelsarimalau@gmail.com
Abstrak, Pajak  adalah  salah  satu  bayaran  untuk  Negara  .yang  dibayarkan  oleh  orang  atau  badan.  Maka  dari  itu,  konsistensi dengan  membayarkan  pajak  sangatlah  penting  untuk  membangun  pendapatan  negara.  Pengujian  ini  memiliki  tujuan  untuk mengetahui  pengaruh  akan  kesadaran  Wajib  Pajak,  Pengetahun  tentang  pajak,  Sanksi  pajak  dan  Pelayanan  fiskus  terhadap kepatuhan Wajib Paja kendaraan bermotor di kota Medan. Adapun populasi yang kami gunakan untuk penelitian ini adalah para wajib pajak yang terdaftar di Samsat Kota Medan. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden dengan strategi pemeriksaan menggunakan  metode.isidential  sampling.  Informasi  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  informasi  penting  dari  hasil survei yang sesuai dan pembicaraan dengan wawancara. Strategi pengujian menggunakan pengujian Validitas dan Realibilitas, Uji Asumsi  Klasik  dan  Koefisien  Determinasi  Hipotesis  Adapun  hasil  penyelidikan  ini  menelusuri  bahwa  faktor  kesadaran  Wajib Pajak, pengetahuan  pajak,  sanksi  pajak  dan  pelayanan  fiskus  memiliki pengaruh terhadap kepatuhan wp kendaraan  bermotor  di kota Medan.  Hasil  pemeriksaan  ini,  wajar  jika  kantor  Samsat  Kota Medan dapat  lebih  mengembangkan kinerjanyanya  sehingga dapat meningkatkan konsistensi warga untuk membayar pajaknya.
Kata kunci : Kesadaran Wajib Pajak; Pengetahuan Pajak; Sanksi Pajak; Pelayanan Fiskus; Kepatuhan Wajib Pajak.
Abstract, Tax is one of the payments to the State which is paid by a person or entity. Therefore, consistency with paying taxes is very  important  to  build  state  revenue.  This  test  aims  to  determine  the  effect  of  taxpayer  awareness,  knowledge  of  taxes,  tax sanctions and tax services on taxpayer compliance with motorized vehicles in the city of Medan. The population that we use for this study are taxpayers who are registered with the Samsat of Medan City. The sample in this study was 100 respondents with an examination strategy using the accidental sampling method. The information used in this study is important information from the appropriate  survey  results  and  interviews  with  interviews.  The  test  strategy  uses  Validity  and  Reliability  testing,  Classical Assumption  Test  and  Hypothesis  Determination  Coefficient.  The  results  of  this  investigation  trace  that  taxpayer  awareness factors, tax knowledge, tax sanctions and tax service services have an influence on compliance with motorized vehicle registration in  the  city  of  Medan.  The  results  of  this  examination,  it  is  natural  that  the  Medan  City  Samsat  office  can  further  develop  its performance so that it can improve the consistency of citizens to pay their taxes.
Keywords: Taxpayer Awareness; Tax Knowledge; Tax Sanctions; Fiscal Service; Taxpayer Compliance.

## Pendahuluan
Indonesia  ialah  negara  yang  masih  dalam  tahap  berkembang,  otoritas  publik  berusaha  untuk  memasukkan Indonesia  ke  dalam  negara  yang  dibuat  melalui  penyempurnaan  kerangka  kerja  yang  berbeda.  Untuk  membuat kerangka  kerja,  tentunya  membutuhkan  banyak  aset  dengan  tujuan  agar  otoritas  publik  memiliki  pilihan  untuk mengelola  sumber aset dengan baik. Pajak/retribusi merupakan salah satu dari pendapatan negara yang cukup besar. Pajak  daerah  adalah  komitmen  warga  negara  terhadap  distrik  yang  terutang  oleh  individu  ataupun  elemen  yang bersifat  memaksa  berdasarkan  UU,  tanpa  pembayaran  langsung  dan  digunakan  untuk  tujuan  provinsi  untuk keuntungan terbaik dari kesuksesan masyarakat. Kesadaran WP bisa dilihat dari kejujuran dan keinginan warga untuk melaksanakan  komitmennya.  Keakraban  warga  dengan  penilaian  pajak  sangat  penting  untuk  membangun  keinginan untuk memenuhi pajak. Apabila jumlah kendaraan bermotor semakin bertambah dan tidak diselaraskan dengan kehati- hatian  maupun  konsistensi  warga  untuk  memenuhi  kewajibannya,  maka  hal  tersebut  akan  mengakibatkan  tidak terpenuhinya  kewajiban  dan  kemungkinan  denda  yang  lumayan  besar  di  kantor  Samsat  Kota  Medan.  Informasi tentang  pengetahuan  pajak  tidak  hanya  memuat  tentang  komitmen  warga  negara,  namun  terdapat  juga  penjelasan tentang  pentingnya  tugas  akan  keberadaan  negara  untuk  membuat  kesadaran  WP.  Kepentingan  individu  dalam membayar  retribusi  disebabkan  oleh  banyaknya  masalah  penilaian  yang  terjadi  di  negeri  ini.  Keadaan  ini  dapat mempengaruhi  konsistensi  warga,  disebabkan  oleh  WP  tidak  membutuhkan  tugas  yang  mereka  bayarkan  untuk disalahgunakan  oleh  otoritas  yang  tidak  bertanggung  jawab.  Oleh  karena  itu,  dibutuhkan  informasi-yang  banyak tentang  pemungutan  pajak,  dengan  tujuan  agar  warga  lebih  memahami  manfaat  dari  pemungutan  pajak.  Baik  untuk bantuan pemerintah sendiri maupun untuk kemajuan negara. (Andri, 2019)
Yois  Nelsari  Malau,  Theresia  Lumban  Gaol,  Ehtri  Novelia  Giawa dan  Chesya Juwita, Pengaruh Kesadaran  Wajib  Pajak, Pengetahuan Pajak, Sanksi Pajak Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Medan
Sanksi adalah disiplin antagonis yang ditawarkan kepada individu yang mencabut pedoman. Sedangkan denda ialah disiplin akan membayar tunai dikarenakan mengabaikan peraturan dan pedoman material. Mengakibatkan sanksi penilaian  ialah  hukuman  negatif  yang  diberikan  kepada  mereaka  yang  menyalahgunakan  pedoman  dengan memberikan tunai. Persetujuan dibutuhkan untuk standar taupun hukum tidak disalahgunakan. Sanksi penilaian adalah jaminan  bahwa  pengaturan  undang-undang  dan  pedoman  pengeluaran  akan  disetujui  atau  dipatuhi.  Pelayanan  fiskus diandalkan untuk membangun konsistensi warga. Pelayanan yang baik, siap bersikap ramah dalam menawarkan jenis bantuan,  arahan  dan  bimbingan  serta  memberikan  klarifikasi  tentang  perubahan  pedoman  biaya  dan  memperluas penerapan biaya sesuai aturan pengeluaran yang sesuai. Jika pejabat Samsat di Kota Medan dapat menawarkan jenis bantuan dengan cara yang menyenangkan dan lugas, sebab ini dapat menimbulkan tingkat konsistensi warga dan asal pendapatan  yang  diharapkan.  Kepatuhan  WP  mendorong,  mengklarifikasi  dimana  kemampuan  warga  negara  untuk mencukupi  komitmen  penilaian  mereka  sesuai  pedoman  yang  relevan  tidak  ada  persyaratan  untuk  pemeriksaan intensif,  peringatan,  atau  bahaya  dan  pemanfaatan  otorisasi  yang  sah  dan  otoritatif.  Semakin  banyak  WP  yang  bisa memenuhi  hak  penilaian  dan  komitmennya,  maka  WP  dapat  dianggap  tunduk  pada  pedoman  beban.  Pendapatan pungutan negara akan meningkat apabila tingkat konsistensi warga negara untuk membayar biaya besar. (Irianingsih, 2015).

## Landasan Teori

## Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor
Kesadaran  merupakan  komponen  dalam  diri  seseorang  untuk  mendapatkan  realitas  dan  bagaimana  mereka bertindak  terhadap  dunia  nyata.  Keakraban  dengan  kendaraan  warga  diharapkan  membayar  penilaian  kepada  negara untuk mendanai peningkatan bunga dan bantuan  umum pemerintah. Pada umumnya, orang-orang masih pesimis dan tidak  menaruh  rasa  takut  pada  biaya  karena  mereka  menganggap  tugas  sebagai  beban,  cicilan  sering  merepotkan, kebiasaan membayar biaya ini tidak hanya mendorong sikap patuh, taat dan disiplin saja namun diikuti oleh disposisi dasar  juga  informasi  tentang  kesadaran  warga  mempengaruhi  konsistensi  warga  dalam  memenuhi  biaya  kendaraan bermotor.  Seperti  yang  ditunjukkan  Ketut  (2013)  pengaruh  kepatuhan  pajak  terhadap  konsistensi  warga  kendaraan bermotor  (Kota  Samsat  Singaraja)  hasilnya  menunjukkan  bahwa  kepatuhan  WP  memiliki  pengaruh  terhadap kepatuhan WP. (Saputro, 2018)

## Pengaruh Pengetahuan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor
Sehubungan dengan ketetapan pajak, informasi adalah semua yang dipikirkan tentang keseluruhan pengaturan ketetapan  pajak.  Informasi  ini  sebagai  pemahaman  tentang  pedoman  penilaian  dan  informasi  tentang  pemungutan pajak, informasi tentang sistem penghitungan dan pengumuman komitmen pungutan, serta pemahaman dan informasi tentang  kapasitas  dan  peranan  pajak.  Pengetahuan  pajak  adalah  penyesuaian  sikap  dan  perilaku  warga  atau perkumpulan  warga  dengan  tujuan  akhir  untuk  mengembangkan  masyarakat  melalui  upaya  mendidik  dan mempersiapkan. (Sukmono, (2017).

## Pengaruh Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor
Hipotesis atribusi, sanksi beban merupakan penyebab luar yang mempengaruhi pandangan wajib pajak dalam melakukan  evaluasi  terhadap  perilaku  kepatuhan  wp  dalam  menyelesaikan  kewajiban  pajak.  Sanksi  adalah  kegiatan sebagai  disiplin  yang  diberikan  kepada  individu  yang  mengabaikan  standar.  Persetujuan  diperlukan  agar  undang- undang  atau  pedoman  tidak  disalahgunakan.  Adanya  sanksi  penilaian,  wajar  jika  warga  negara  akan  membayar komitmennya dan lebih berbakti dalam menjalankan pedoman yang ada. Sesuai penelitian Ketut (2013), bahwa sanksi penilaian  mempengaruhi  kepatuhan  wp.  Dampak  sanksi  pajak  terhadap  kepatuhan  wp  (Samsat  Tabanan)  hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  sanksi  biaya  memiliki  dampak  positif  dan  kritis  terhadap  konsistensi  warga  negara yang adil dan merata dalam memenuhi kewajibannya.

## Pengaruh Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor
Pelayanan  Fiskus  adalah  bantuan  otoritas  pengeluaran  dalam  membantu,  mengawasi,  dan  merencanakan segala sesuatu yang diperlukan oleh wp. Gagasan kualitas administrasi adalah bahwa bantuan kepada klien seharusnya bernilai jika memenuhi atau melampaui asumsi klien, atau lebih sederhana lagi kesenjangan antara kepuasan jaminan dan  asumsi  klien  adalah  semakin  dekat  ukuran  kualitas.  Dengan  layanan  administrasi  penilaian  yang  baik,  tidak mungkin  untuk  meningkatkan  konsistensi  warga  dalam  menyelesaikan  biaya  kendaraan  bermotor.  Dengan  cara  ini, pelayanan  fiskus  harus  secara  konsisten  ditingkatkan  untuk  akomodasi  dan  pemenuhan  warga  dalam  melakukan komitmen  pengeluaran  mereka.  Semakin  tinggi  penilaian  yang  diberikan  administrasi,  maka  konsistensi  warga  akan meningkat.  Sesuai  penelitian  Randi  (2015)  dampak  kualitas  administrasi  pada  warga  kendaraan  bermotor  (Samsat
Yois  Nelsari  Malau,  Theresia  Lumban  Gaol,  Ehtri  Novelia  Giawa dan  Chesya Juwita, Pengaruh Kesadaran  Wajib  Pajak, Pengetahuan Pajak, Sanksi Pajak Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Medan
Kota Malang) hasilnya menunjukkan bahwa variabel kualitas bantuan memiliki hasil konstruktif yang kritis terhadap kepatuhan wajib pajak.

## Hipotesis
Berdasarkan kerangka konseptual diatas, maka hipotesis penelitian ini dirumuskan sebagai berikut : H1: Kesadaran wajib pajak mempengaruhi kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. H2: Pengetahuan wajib pajak mempengaruhi kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. H3: Sanksi pajak kendaraan bermotor mempengaruhi kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. H4: Pelayanan Fiskus mempengaruhi kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.
H5:  Kesadaran  wajib  pajak,  pengetahuan  pajak,  sanksi  pajak  dan  pelayanan  fiskus  mempengaruhi  kepatuhan  wajib pajak kendaraan bermotor

## Metode
Penelitian  ini  dilakukan  pada  Kantor  Samsat  Kota  Medan  yang  beralamat  di  Jl.  Putri  Hijau,  Kota  Medan, Sumatera  Utara.  Waktu  Penelitian  Januari  2021.  Pendekatan  penelitian  ini  berdasarkan  pendekatan  kuantitatif. Metodologi  kuantitatif  adalah  penelitian  yang  bergantung  pada  cara  berpikir  positivisme  untuk  memeriksa  populasi atau  sampel  tertentu  dan  mengambil  contoh  yang  tidak  teratur  dengan  mengumpulkan  informasi  menggunakan instrumen,  pemeriksaan  informasi  terukur.  Jenis  penelitian  ini  merupakan  jenis  penelitian  deskriptif  kuantitatif. Strategi  eksplorasi  kuantitatif  dapat  diartikan  sebagai  strategi  pemeriksaan  yang  bergantung  pada  cara  berpikir positivisme,  digunakan  untuk  menganalisis  populasi  atau  pengujian  tertentu,  metode  pemeriksaan  sebagian  besar dilakukan  secara  acak,  pengumpulan  informasi  menggunakan  instrumen  penelitian,  penyelidikan  informasi  faktual yang ditentukan untuk menggambarkan eksplorasi artikel atau hasil. Kesepakatan yang jelas seperti yang ditunjukkan adalah  strategi  yang  berfungsi  untuk  menggambarkan  atau  memberikan  garis  besar  dari  artikel  yang  diteliti  melalui informasi  atau  tes  yang  telah  dikumpulkan  apa  adanya,  tanpa  membedah  dan  membuat  tujuan  yang  diakui  bersama. Populasi adalah wilayah spekulasi yang terdiri dari item/subjek yang memiliki karakteristik dan atribut tertentu yang dikuasai oleh para ilmuwan untuk dikonsentrasikan dan kemudian dilakukan penentuan. Populasi dalam pemeriksaan ini adalah warga negara yang terdaftar di kantor Samsat Kota Medan sebanyak 45.914 warga.
Sampel adalah sebagian dari populasi yang karakteristiknya hendak diteliti. Karena populasi dalam penelitian ini  sangat  banyak  ,  maka  untuk  efisiensi  waktu  dan  biaya  peneliti  menggunakan  rumus  perhitungan formula  slovin sebagai berikut :
𝑛 = 𝑁 1  + 𝑁 𝑒 2 𝑛 = 45.914 1  + 45.914 10% 2 𝑛 = 99,78 = 100 sampel (pembulatan) Keterangan : 𝑛 : jumlah sampel yang dicari; e : nilai toleransi kesalahan 10%; N : jumlah populasi
Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  dalam  pemeriksaan  ini  adalah  pemeriksaan  kebetulan  atau insidential  sampling .  Insidental  sampling  adalah  prosedur  pemeriksaan  yang  bergantung  pada  kemungkinan,  yaitu setiap individu  yang  secara tidak  sengaja atau tidak terduga bertemu dengan seorang analis dapat digunakan sebagai contoh, dalam hal dianggap bahwa individu yang ditemui adalah wajar sebagai sumber informasi.
Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah sebagai berikut :
1. Kuesioner  (Angket).  Dengan  memberikan  daftar  pertanyaan  yang  telah  dibuat  dan  ditentukan  formatnya  oleh peneliti kepada 100 responden wajib pajak kendaraan bermotor di kota Medan.
2. Wawancara (Interview). Objek eksplorasi ini menggunakan tata cara pertemuan yang tidak terstruktur, khususnya di mana penanya mengajukan pertanyaan yang tidak sesuai dengan daftar pertanyaan yang telah disusun atau lebih adaptif, serta menawarkan pertanyaan kepada narasumber, misalnya introgasi pertukaran informasi dengan subjek yang diselidiki dengan keadaan dan data yang dibutuhkan oleh analis di dalam dan di luar.

## Tabel 1 Operasional Penelitian
Variabel Definisi Variabel Indikator Variabel Skala Pengukuran Kesadaran Wajib Pajak (X1) Kesadaran Wajib Pajak ialah keadaan dimana WP mengetahui, memahami, menghitung, membayar dan melakukan kewajiban pajak dengan sukarela. 1. Kedisiplinan Wajib Pajak 2. Keinginan WP dalam membayar pajak. Skala likert
Yois  Nelsari  Malau,  Theresia  Lumban  Gaol,  Ehtri  Novelia  Giawa dan  Chesya Juwita, Pengaruh Kesadaran  Wajib  Pajak, Pengetahuan Pajak, Sanksi Pajak Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Medan
Pengetahuan Pajak (X2) Pengetahuan Pajak adalah informasi pajak yang dapat digunakan wajib pajak sebagai dasar untuk bertindak, mengambil keputusan dan untuk menempuh arah atau strategi tertentu sehubungan dengan pelaksanaan hak dan kewajibannya dibidang perpajakan 1. Mengetahui fungsi membayar pajak kendaraan bermotor. 2. Mengetahui prosedur pembayaran pajak. Skala likert Sanksi Pajak (X3) Sebagaimana dikemukakan oleh Mardiasmo (2011: 59), sanksi pungutan adalah jaminan bahwa pengaturan undang-undang kewajiban (standar pungutan) akan disetujui dan diikuti,
dengan demikian sanksi pungutan merupakan perangkat pencegahan agar warga tidak mengabaikan standar pungutan. 1. Pengetahuan wajib pajak tentang adanya sanksi pajak. 2. Sikap wajib pajak terhadap sanksi pajak. Skala likert Pelayanan Fiskus (X4) Pelayanan fiskus dapat diartikan sebagai cara petugas pajak dalam membantu mengurus atau menyiapkan segala keperluan yang dibutuhkan wajib pajak. 1. Kemampuan membantu dan memberikan pelayanan yang cepat kepada wajib pajak. 2. Sarana dan prasarana yang baik. Skala likert Kepatuhan Wajib Pajak (Y) Menurut Ilhamsyah dkk. (2016), kepatuhan wajib pajak ialah tempat di mana warga negara memenuhi komitmen pengeluarannya dan menyelesaikan hak kewajibannya dengan tepat dan akurat sesuai dengan undang-undang dan pedoman penilaian yang relevan. 1. Kepatuhan wajib pajak untuk membayar pajak. 2. Kepatuhan WP dalam melakukan pelaporan untuk penerbitan BPKB baru. Skala likert
Skala likert ini berisi lima tingkat jawaban dengan pilihan sebagai berikut : 1 = Sangat tidak setuju ( STS ) 4 = Setuju ( S ) 2 = Tidak setuju ( TS ) 5 = Sangat setuju ( SS ) 3 = Netral ( N )

## Teknik Analisis Data
Analisis  regresi  linear berganda adalah penyelidikan ketergantungan variabel  terikat dengan  setidaknya satu faktor otonom, ditentukan untuk menilai atau meramalkan variabel lingkungan normal tergantung pada nilai variabel yang diketahui (Ghozali, 2018).
Model yang digunakan dalam penelitian ini sebagai berikut: Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + b 4 X 4 + e Keterangan  :  Y  =  Kepatuhan  wajib  pajak;  X 2 =  Pengetahuan  pajak;  a  =  Konstanta;  X 3 =  Sanksi  pajak;  b 1 ,b 2 ,b 3, b 4 = Koefisien regresi ; X 4 = Pelayanan Fiskus; X 1 = Kesadaran wajib pajak; e = Standar error
Hasil
Tabel 2 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.52370763 Most Extreme Differences Absolute .056 Positive .055 Negative -.056 Test Statistic .056 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d
Yois  Nelsari  Malau,  Theresia  Lumban  Gaol,  Ehtri  Novelia  Giawa dan  Chesya Juwita, Pengaruh Kesadaran  Wajib  Pajak, Pengetahuan Pajak, Sanksi Pajak Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Medan
Tabel 2 diketahui bahwa nilai sig Asiymp.sig (2-tailed) 0,20 > 0,05. Sehingga disimpulkan data berdistribusi normal.
Tabel 3 Coefficients Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 Kesadaran WP .861 1.162 Pengetahuan Pajak .796 1.257 Sanksi Pajak .991 1.009 Pelayanan Fiskus .748 1.337 Sumber: data olahan
Tabel  3  didapatkan  nilai tolerance untuk  variabel  kesadaran  WP  ialah  0,861;  pengetahuan_pajak  ialah  0,796; sanksi_pajak ialah 0,991; dan pelayanan_fiskus adalah 0,748 > 0,10. Untuk nilai VIF untuk variabel kesadaran wajib pajak  ialah  1,162;  pengetahuan  pajak  adalah  ,257;  sanksi  pajak  adalah  1,009;  dan  pelayanan  fiskus  adalah  1,337  < 10,00. Maka gejala multikolinieritas tidak terjadi.

## Sumber: data olahan

## Gambar 1 Uji Heteroskedasisitas
Bersadarkan  hasil  diatas  menunjukkan  bila  data  tersebut  tidak  teratur  dan  tidak  membentuk_suatu pola_tertentu.  Informasi  berada  diatas  dan  dibawah  garis  0  yang  menandakan  bahwa  data  tidak  memiliki masalah_heteroskedastisitas.

## Tabel_4_
Coefficients a i Model i Unstandardized Coefficients i Standardized Coefficients
i t i Sig. i B i Std. Error i Beta 1 i (Constant) i 9.944 .231 42.963 .000 Kesadaran WP .107 .005 .504 19.902 .000 Pengetahuan Pajak .117 .007 .462 17.536 .000 Sanksi Pajak -.114 .004 -.603 -25.573 .000 Pelayanan Fiskus .044 .010 .118 4.343 .000
Sumber: data olahan
Tabel 4 diatas memperoleh hasil uji regresi linear berganda, diantaranya berikut ini : Kepatuhan WP = 9,944 + 0,107(Kesadaran WP) + 0,117(Pengetahuan Pajak) - 0,114(Sanksi Pajak) + 0,044(Pelayanan Fiskus) Maksud dari persamaan diatas adalah :
1. Jumlah  hasil constant yaitu  9,944  maksudnya  jika  nilai  Kesadaran  WP,  Pengetahuan  Perpajakan,  Sanksi_Pajak dan Pelayanan_Fiskus dianggap konstan, jadi Kepatuhan WP di kota Medan adalah 9,944
Yois  Nelsari  Malau,  Theresia  Lumban  Gaol,  Ehtri  Novelia  Giawa dan  Chesya Juwita, Pengaruh Kesadaran  Wajib  Pajak, Pengetahuan Pajak, Sanksi Pajak Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Medan
2. Koefisien Kesadaran WP 0,107, artinya jika  naik satu satuan Kesadaran WP hal ini berarti nilai Kepatuhan WP akan naik 0,107 satuan.
3. Koefisien  Pengetahuan  Pajak  0,117,  artinya  jika  naik  satu  satuan  Pengetahuan  Pajak  hal  ini  berarti  nilai Kepatuhan WP akan naik 0,117 satuan.
4. Koefisien Sanksi Pajak -0,114, artinya jika naik satu satuan Sanksi Pajak hal ini berarti nilai Kepatuhan WP akan turun 0,114 satuan.
5. Koefisien Pelayanan Fiskus 0,044, artinya jika naik satu satuan Pelayanan Fiskus hal ini berarti nilai Kepatuhan WP akan naik 0,044 satuan.
Tabel 5 KoefisieniDeterminasi iModel Ri R_Square iAdjusted R Square iStd. Error i of the i Estimate
1 .973 a .948 .945 .108
Sumber: data olahan
Tampak Adjusted  R  Square =  0,945.  Artinya  94,5%  dari  variabel  kepatuhan  WP  dijabarkan  oleh variabel_kesadaran WP, pengetahuan_pajak, sanksi_pajak dan_pelayanan_fiskus sedangkani sisanya 5,5% dijabarkan oleh_variabel lain di_luar variabel yang digunakan, contohnya tingkat penghasilan wajib pajak.

## Tabel 6
ANOVA a i Model i Sum of Squares
i df i Mean Square
i F i Sig. 1 i Regression 19.899 4 4.975 429.450 .000 b Residual 1.101 95 .012 Total 21.000 99 Sumber: data olahan
Tampak F hitung = 429,450, sig = 0,000, dengan F tabel = 2,47, α = 0,05. Karena nilaiF hitung > F tabel (429,450 > 2,47 ) dan sig  0,000  <  0,05  dinyatakan  untuk  simultan  berpengaruh  dan  signifikan_terhadap  Kepatuhan_Wajib_Pajak  di  kota Medan.
Tabel 7 Coefficients a iModel iUnstandardized Coefficients iStandardized Coefficients it iSig. iB iStd. Error iBeta 1 (Constant) 9.944 .231 42.963 .000 Kesadaran WP .107 .005 .504 19.902 .000 Pengetahuan Pajak .117 .007 .462 17.536 .000 Sanksi Pajak -.114 .004 -.603 -25.573 .000 Pelayanan Fiskus .044 .010 .118 4.343 .000 Sumber: data olahan
Diketahui t tabel = 1,985 dengan sig 0,05. Sehingga hasil uji secara parsial sebagai berikut :
1. Kesadaran  WP  memiliki_nilai  t hitung sebesari19,902  ;  α  =  0,000  makaibisa  disimpulkanibahwa  nilai  t hitung >  t tabel (19,902  >  1,985)  denganinilai  sig  <  0,05imaka  H 0 iditolak  H a iditerima.  Dinyatakan  Kesadaran  WP  berpengaruh dan isignifikaniterhadap KepatuhaniWajib Pajakidi Kota Medan.
2. Hasilipengujian ujiit variabel PengetahuaniPajak t hitung sebesar 17,536 dengan α = 0,000 maka bisa disimpulkan bahwa  nilai  t hitung >  t tabel (17,536  >  1,985)  denganinilai  sig  <  0,05imaka  H 0 iditolak  H a iditerima.  Dinyatakan Pengetahuan Pajak berpengruhidan signifikaniterhadap KepatuhaniWajib Pajak diiKota Medan.
3. SanksiiPajak memiliki nilai t hitung sebesar -25,573 ; α = 0,000 maka bisa disimpulkan bahwa nilaii-t hitung < -t tabel (- 25,573  <  -1,985)  dengan  nilai  sig  <  0,05  maka  H 0 ditolak  H a diterima.  Maka  dinyatakan  Sanksi  Pajak berpengaruh dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di Kota Medan.
4. Pelayanan Fiskus memiliki nilai t hitung sebesar 4,343 ; α = 0,000 maka bisa disimpulkan bahwa nilai t hitung > t tabel (4,343  >  1,985)  denganinilai  sig  <  0,05  maka  H 0 ditolakiH a diterima.  Dinyatakan  Pelayanan  Fiskus berpengruhidan signifikaniterhadap Kepatuhan WP di Kota Medan.
Yois  Nelsari  Malau,  Theresia  Lumban  Gaol,  Ehtri  Novelia  Giawa dan  Chesya Juwita, Pengaruh Kesadaran  Wajib  Pajak, Pengetahuan Pajak, Sanksi Pajak Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Medan
Pengujian  ini  memberi  informasi  bahwa  Kesadaran  WP  ada  pengaruh  dan  signifikan  terhadap  Kepatuhan Wajib  Pajak.  Pengujian  ini  juga  sependapat  dengan  Ketut  (2013)  dimana  kesadaran  WP  berpengaruh  terhadap kepatuhan  WP.  Pengujian  ini  menyatakan  Pengetahuan  Pajak  terjadi  pengaruh  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak. Pengujian  ini  bahwa  variabel  pengetahuan  pajak  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kepatuhan  WP. Pengujian  ini  menyatakan  Sanksi  Pajak  terjadi  pengaruh  terhadap  Kepatuhan  WP.  Hasil  pengujian  ini  sependapat dengan  Ketut  (2013)  yang  menunjukan  bahwa  Sanksi  perajakan  terdapat  pengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak. Pengujian  bahwa  sanski  pajak  mempunyai  pengaruh  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan  WP.  Pengujian  ini  dapat disimpulkan Pelayanan Fiskus terdapat pengaruh dan signifikan  terhadap Kepatuhan WP. Pelayanan fiskus memiliki pengaruh terhadap kepatuhan WP. Semakin tinggi pelayanan fiskus yang dilakukan, maka kepatuhan WP akan  naik. Hasil  pengujian  ini  sependapat  dengan  penelitian  Randy  dan  Maria  (2016)  bahwa  variabel  kualitas  pelayanan  pajak berpengaruh positif signifikan secara parsial terhadap kepatuhan WP.

## Simpulan
1. Secara  Parsial  Kesadaran  WP,  Pengetahuan  akan  Pajak,  Sanksi  Pajak  dan  Pelayanan-fiskus  mempengaruhi Kepatuhan Wajib-Pajak.
2. Secara  Simultan  Kesadaran  WP,  Pengetahuan  akan  Pajak,  Sanksi  Pajak  dan  Pelayanan-fiskus  terdapat  pengaruh signifikan terhadap Kepatuhan Wajib-Pajak.

## Daftar Pustaka
Andri.  (2019).  Pengaruh  Kesadaran  WP  dan  Sanksi  Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor di Kabupaten Banyuasin . Skripsi , Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Palembang.
Ghozali,  Imam.  (2011). Aplikasi--Analisis  Multivariate  Dengan  Program  SPSS .  Semarang:  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro.
Irianingsih,  Eka.  (2015).  Pengaruh  Kesadara  Wajib  Pajak,  Pelayanan--Fiskus  dan  Sanksi  Administrasi  Pajak terhadap__Kepatuhan  WP  Dalam  Membayar  PKB  (Studi  di  Kantor  Pelayanan  Pajak  Kendaraan  Bermotor Samsat Sleman). Skripsi Fakultas Ekonomi, Universitas PGRI Yoyakarta.
Ketut, Evi Susilawati. (2013). Pengaruh__Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan tentang Pajak, Sanksi Perpajakan dan Akuntabilitas  Pelayanan  Publik  Pada  Kepatuhan  Wajib_Pajak  Kendaraan_Bermotor. Skripsi, Fakultas Ekonomi, Universitas Udayana (UNUD), Bali.
Randi,  Ilhamsyah.  (2015).  Pengaruh  Pemahaman  dan  Pengetahuan  Wajib  Pajak  Tentang  Peraturan  Perpajakan,
Kesadaran  Wajib  Pajak,  Kualitas  Pelayanan  dan  Sanksi  Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak Kendaraan  Bermotor  (Studi  Samsat  Kota  Malang). Skripsi, Jurusan  Akuntansi,  Fakultas  Ilmu  Administrasi, Universitas Brawijaya.
Saputro, Muchlis. (2018). Pengaruh Pengetahuan Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Kualitas Pelayanan dan Tingkat  Penghasilan  Wajib  Pajak  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  untuk  Membayar  Pajak  Kendaraan Bermotor di Kabupaten Ngawi. Skrips i Program Sarjana Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Ponorogo. Sukmono,  Monica  Crisnita  Tri.  (2017).  Analisis  Pengaruh  Tingkat  Pemahaman  dan  Kesadaran  WP  terhadap Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan  Bermotor  (Study  Kasus  Samsat  Yogyakarta).  Skripsi,  Jurusan  Akuntasi, Fakultas Ekonomi, Universitas PGRI Yogyakarta.