## Evaluasi Kinerja Pegawai Rekam Medis dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Kesehatan  Rumah Sakit Medika Stania
1 Nuryani
2 Wahyu Hidayat
nuryanikhano@gmail.com wahyujulio99@gamail.com Sekolah Tinggi Ilmu Sosial dan Ilmu Politik  Pahlawan 12

## ABSTRAK
Pegawai  rekam  medis  merupakan    seseorang  yang  telah  menyelesaikan  pendidikan  formal  rekam  medis  dan informasi  kesehatan  sehingga  memiliki  kompetensi  yang  diakui  oleh  pemerintah  dan  profesi  serta  mempunyai tugas, tanggung jawab, wewenang dan hak secara penuh untuk melakukan kegiatan pelayanan rekam medis dan informasi  kesehatan  pada  unit  pelayanan  kesehatan.  Pegawai  Rekam  Medis  RS.  Medika  Stannia  memiliki pekerjaan  memberikan  pelayanan  pendaftaran  pada  pasien  saat  ingin  berobat.  Sedangka  Rekam  medis merupakan  berkas  yang  berisikan  catatan  dan  dokumen  tentang  identitas  pasien,  pemeriksaan  pengobatan, tindakan  dan  pelayanan  lain  yang  telah  diberikan  kepada  pasien.    Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui gambaran  kinerja  Pegawai  Rekam  Medis  RS.  Medika  Stannia  dalam  memberikan  pelayanan  pendaftaran  pasien rawat jalan. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Tekhnik pengumpulan data melalui wawancara, catatan lapangan  atau  observasi,  dan  dokumentasi.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Kinerja  Pegawai  Rekam  Medis Rumah  Sakit  Medika  Stannia  termasuk  kategori  baik  dalam  memberikan  pelayanan  pendaftaran  rekam  medis rawat  jalan.  Kualitas  kerja  Pegawai  atau  karyawan  sudah  cukup  baik,  dalam  melaksanakan  pekerjaan  sesuai dengan  Standar  Pelayanan  Operasional  (  SPO  )  yang  ditetapkan  oleh  Rumah  Sakit  Medika  Stannia.  Ketepatan waktu  pegawai  dalam  kehadiran  pegawai  dan  penyelesaian  pekerjaan  sudah  cukup  baik.  Pegawai  selalu  tepat waktu  dalam  masuk  kerja  dan  menyelesaikan  pekerjaan  yang  ada.  Inisiatif  pegawai  rekam  medis  sudah  cukup baik,  hal  ini  dapat  dilihat  dalam  memberikan  pelayanan  pendaftaran  kepada  pasien  dengan  penuh  insiatif  dan tanggung  jawab.  Kemampuan  pegawai  sudah  cukup  baik  dalam  melaksanakan  pekerjaan  yang  ada,    dan  selalu membangun komunikasi yang baik kepada pasien dan sesama unit kerja yang lainnya. Namun dalam melakukan pekerjaan,  sarana  dan  prasarana  pendukung  di  Unit  rekam  medis  RS.  Medika  Stannia  ketersediaannya  masih kurang.  Sehingga menghambat pelayanan pendaftaran pasien yang  datang ke  rumah sakit. Kesimpulan  pegawai unit  Rekam  Medis  RS.  Medika  Stannia  sudah  memiliki  kinerja  yang  cukup  baik.  Saran  RS.  Medika  Stannia  bisa menyiapkan  kekurangan  sarana  dan  prasarana  penunjang  pekerjaan  rekam  medis  dan  memberikan  reward kepada karyawan yang berkinerja baik .
Kata Kunci : Kinerja Pegawai Rekam Medis Rumah Sakit Medika Stannia

## ABSTRACT
Medical  record  employee  is  someone  who  has  completed  formal  education  on  medical  records  and  health information  so  that  he  has  competence  recognized  by  the  government  and  the  profession  and  has  full  duties, responsibilities, authorities and rights to carry out medical record and health information service activities in health service units. Hospital Medical Record Officer. Medika Stannia has a job to provide registration services to patients when they want to seek treatment. Medical record is a file that contains records and documents about the patient's identity,  medical  examination,  actions  and  other  services  that  have  been  provided  to  the  patient.  The  purpose  of this  study  was  to  describe  the  performance  of  Hospital  Medical  Record  Employees.  Medika  Stannia  in  providing outpatient  registration  services.  This  type  of  research  is  qualitative  research.  Data  collection  techniques  through interviews,  field  notes  or  observations,  and  documentation.  The  results  showed  that  the  Performance  of  Medical Record Employees  at Medika Stannia Hospital  was included in the good category in providing  outpatient medical record registration services. The quality of work of employees or employees is quite good, in carrying out work in accordance  with  the  Operational  Service  Standards  (SPO)  set  by  Medika  Stannia  Hospital.  The  punctuality  of employees in employee attendance and completion of work is quite good. They are always punctual in coming to work and completing the work at hand. The initiative of medical record employees is quite good, this can be seen in providing registration services to patients with full initiative and responsibility. The ability of employees is quite good in carrying out the existing work, and always builds good communication with patients and other fellow work units. However,  in  carrying  out  the  work,  the  supporting  facilities  and  infrastructure  in  the  medical  record  unit  of  the hospital.  Stannia's  medical  supplies  are  still  lacking.  This  hinders  the  registration  of  patients  who  come  to  the hospital.  Conclusion  of  the  employees  of  the  Hospital  Medical  Record  unit.  Medika  Stannia  already  has  a  pretty good performance. Hospital advice. Medika Stannia can prepare the lack of facilities and infrastructure to support medical record work and provide rewards to employees who perform well.
Keywords: Medical Record Employee Performance at Medika Stannia Hospital

## PENDAHULUAN
Perkembangan  dan  kemajuan  suatu organisasi  atau  perusahaan  tidak  dapat dipungkiri jika faktor kualitas kinerja memberi  pengaruh  sebagai  driven  force (kekuatan  pendorong)  yang  mampu  memberi percepatan ke arah sana. Kualitas kinerja yang baik  tidak  dapat  diperoleh  dengan  hanya membalik  telapak  tangan  namun  itu  harus dilakukan dengan kerja keras dan kedisiplinan yang  tinggi,  baik  secara  jangka  pendek maupun  jangka  panjang.  Kinerja  adalah  hasil kerja  yang  dapat  dicapai  oleh  seseorang  atau kelompok  orang  dalam  suatu  organisasi  atau perusahaan,  sesuai  dengan  wewenang  dan tanggung  jawab  masing-masing  dalam  rangka upaya mencapai tujuan organisasi bersangkutan  secara  legal,  tidak  melanggar hukum dan sesuai moral dan etika. Salah satu bentuk  pelayanan  administrasi  di  rumah  sakit adalah  pelayanan  rekam  medis,  sebagai  pusat data dan informasi bagi rumah sakit dan untuk kepentingan  lainnya  seperti  penelitian  dan bukti  tertulis  lainnya,  untuk  itu  perlu peningkatan  system  informasi  rekam  medis yang berdaya guna dan informatif.
Penyelenggaraan  rekam  medis  merupakan proses  kegiatan  yang  dimulai  pada  saat diterimanya  pasien  di  rumah  sakit,  diteruskan kegiatan  pencatatan  data  medis  pasien selama pasien  itu  mendapatkan  pelayanan  medis  di rumah  sakit.  Unit  rekam  medis  merupakan salah  satu  unit  kerja  yang  memiliki  tingkat pekerjaan yang banyak dan cepat penyelesaiannya  dan  memerlukan  kinerja yang  tinggi  dan  teliti  dari  para  petugas lainnya. Meskipun  petugas rekam medis tidak secara  langsung  terlibat  dalam  pelayanan klinis  pasien,  tetapi  informasi  yang  tercatat pada  rekam  medis  merupakan  bagian  penting dalam  pelayanan  kesehatan.  Oleh  karena  itu pegawai  rekam  medis  yang  professional sangat diperlukan dalam melakukan pelayanan rekam  medis  ini  di  rumah  sakit.  Namun terkadang  pentingnya  pekerjaan  ini  tidak
dapat  dipahami  oleh  petugas  medis,  staf administrasi  dan  karyawan  lainnya,  dan  oleh karenanya
Penanggung  jawab  unit  rekam medis  sering  merasa  terisolasi.  Rumah Sakit  Medika  Stannia  merupakan  Rumah Sakit  Tipe  C  yang  memberikan  pelayanan kesehatan masyarakat di Propinsi Kepulauan Bangka Belitung.
Rumah Sakit Medika Stannia selalu berusaha  untuk  selalu  bisa  memberikan pelayanan kesehatan terbaik kepada seluruh  masyarakat.  Untuk  meningkatkan mutu  pelayanan  tersebut,  Rumah  Sakit Medika  Stannia  melalui  Unit  Kerja Rekam Medis sebagai salah satu unit yang mempunyai  peranan  penting  di  setiap fasilitas  pelayanan  kesehatan  berusaha memberikan pelayanan tepat waktu kepada pasien  yang  datang  ke  rumah  sakit  untuk mendengarkan  kepentingannya  apa  dan pelayanan  seperti  apa  yang  mereka butuhkan  saat  itu.  Pada  saat  memberikan pelayanan  pendaftaran  pasien,  menurut Permenkes  No.  129  Tahun  2008  standar pelayanan  minimal  rumah  sakit  dengan jenis  pelayanan  rekam  medis,  waktu tunggu penyediaan dokumen ( pendaftaran )  rekam  medis  pelayanan  rawat  jalan standar ≤ 10 menit. Berdasarkan data yang diperoleh  dari  wawancara  kepada  para pegawai  pelaksana  rekam  medis  di  RS. Medika Stannia diketahui bahwa pada saat pelayanan  pendaftaran  pasien,  unit  rekam medis  memberikan  pelayanan  kepada pasien  dengan  waktu  tunggu  30  menit. Kemudian pada saat observasi di lapangan di  temui  kalau  ada  masalah  terhadap pasien  yang  mendaftar  di  unit  rekam medis,  untuk  buku  rekam  medis  nya datang  terlambat  di  unit-unit  pelayanan kesehatan  yang  hendak  dikunjungi  oleh pasien tersebut.

## KINERJA
Menurut  Sinambela,  dkk  (  Bintoro,  M.T dan  Daryanto,  2017:105  )  kinerja  adalah  “ kemampuan  pegawai  dalam  melakukan sesuatu  keahlian  tertentu.Kinerja  pegawai sangatlah  dibutuhkan  sebab  dengan  kinerja ini akan diketahui seberapa jauh kemampuan  pegawai  dalam  melaksankan tugas yang diberikan kepadanya”.
Menurut  Indra  Bastian  (Irham  Fahmi, 2018:2  ),  kinerja  merupakan  “gambaran mengenai  tingkat  pencapaian  pelaksanaan suatu  kegiatan  atau  organisasi  dalam mewujudkan  sasaran  tujuan,  visi,  misi organisasi  yang  tertuang  dalam  perumusan skema strategis suatu organisasi “.
Menurut  Mitchel  (Bintoro,  M.T  dan Daryanto,,  2017:158),  untuk  mengetahui tingkat  kinerja  sesorang  bisa  digunakan indikator-indikator sebagai berikut :
1. Kualitas kerja
Kualitas  kerja  yang  dicapai  berdasarkan syarat-syarat  kesesuaian  dan  kesiapannya
yang tinggi pada gilirannya akan
melahirkan penghargaandan kemajuan serta perkembangan
organisasi melalui
peningkatan  pengetahuan  dan  keterampilan secara  sistematis  sesuai  tuntutan  ilmu pengetahuan  dan  teknologi  yang  semakin berkembang pesat.
2. Ketepatan waktu
Berkaitan  dengan  sesuai  atau  tidaknya waktu  penyelesaian  pekerjaan  dengan target waktu yang direncanakan.
3. Inisiatif
Mempunyai  kesadaran  untuk  melakukan sesuatu  dalam  melaksanakan  tugas-  tugas dan tanggung jawab.
4. Kemampuan
Kinerja  seseorang  yang  bisa  diterapi  atau diintervensi  adalah  faktor  kemampuan yang dapat dikembangkan.
5. Komunikasi Interaksi  yang  dilakukan  oleh  atasan kepada  bawahan  untuk  mengemukakan saran dan pendapatnya dalam memecahkan
masalah yang dihadapi.
Sementara menurut Robbins (Bintoro, M.T dan Daryanto,, 2017:107) ada lima indikator dalam mengukur kinerja pegawai secara individu yaitu sebagai berikut : 1. Kualitas
Diukur  dari  persepsi  karyawan  terhadap kualitas  pekerjaan  yang  dihasilkan  serta kesempurnaan  tuga  terhadap  keterampilan dan kemampuan karyawan
2. Kuantitas
Jumlah  yang  dihasilkan  dinyatakan  dalam istilah  seperti  jumlah  unit,  jumlah  sikluas aktivitas yang diselesaikan 3. Ketepatan waktu
Tingkat  aktivitas  diselesaikan  pada  awal waktu  yang  dinyatakan,  dilihat  dari  sudut koordinas  dengan  hasil  output  serta memaksimalkan waktu yang tersedia untuk aktivitas lain.
4. Efektivitas Tingkat penggunaan sumber daya organisasi(  tenaga,  uang,  teknologi,  bahan baku)  dimaksimalkan  dengan  maksud menaikkan  hasil  dari  setiap  unit  dalam penggunaan sumber daya.
5. Kemandirian
Tingkat seorang karyawan yang nantinya akan dapat menjalankan fungsi kerjanya ( komitmen kerja ) Sementara menurut Simamora (Bintoro,M.T dan Daryanto,2017:116).
Kinerja dipengaruhi oleh tiga faktor yaitu : Faktor  individual  Mencakup  kemampua keahlian, latar belakang dan demografi Faktor psikologis
Terdiri  dari  persepsi,  attitude,  personality, pembelajaran dan motivasi Faktor organisasi
Terdiri  dari  sumber  daya,  kepemimpinan, penghargaan, struktur dan job design.

## REKAM MEDIS
Menurut  Undang-Undang    No.  29 Tahun 2004  pasal  46  tentang  praktek kedokteran,  rekam  medis  adalah  berkas  yang berisikan catatan dan dokumen tentang
identitas  pasien,  pemeriksaan  pengobatan, tindakan  dan  pelayanan  lain  yang  telah diberikan kepada pasien.
Tujuan  rekam  medis  adalah  membantu secara  aktif  tercapainya  tertib  administrasi sebagai  implementasi  dari  upaya  peningkatan mutu  pelayanan  kesehatan  di  rumah  sakit. Tanpa didukung suatu system pengolaan rekam medis  yang  baik  dan  benar,  tidak  akan terciptanya  tertib  administrasi  rumah  sakit sebagaimana  yang  diharapkan.  (  Permenkes 269, Tahun 2008 ).
Menurut  Kepmenkes  No.  377  Tahun 2007  ruang  lingkup  rekam  medis  adalah sebagai berikut :
-  Mengumpulkan,  mengintegrasikan, menganalisis  data  pelayanan  kesehatan  primer dan  sekunder,  menyajikan  dan  mendesiminasi informasi,  menata  sumber  informasi  bagi kepentingan riset, perencanaan, monitoring dan evaluasi pelayanan kesehatan.
-  Membuat  standard  dan  pedoman manajemen informasi kesehatan meliputi aspek legal  dengan  unsur  kemanan,  kerahasiaan, sekuritas, privasi serta integritas data.
-  Manajemen  operasional  unit  kerja manajemen informasi kesehatan, dibagi berdasarkan  kemampuan  saran  pelayanan kesehatan dalam menjalan manajemen informasi

## BENTUK PELAYANAN REKAM MEDIS
Menurut  Kepmenkes  No.  377  Tahun  2007, bentuk  pelayanan  rekam  medis  adalah  sebagai berikut :
- Pelayanan rekam medis berbasis kertas
Rekam  medis  yang  berisi  lembar  administrasi dan  medis  yang  diolah  di  tata  /  assembling  dan disimpan  secara  manual.  Pelayanan  rekam  medis manual  dan  registrasi  komputerisasi    Rekam medis  berbasis  komputerisasi,  namun  masih terbatas  pada  system  pendaftaran,  data  pasien masuk  dan  pasien  keluar.  Pengolahan  masih terbatas pada sitem registrasi secara
komputerisasi.  Sedangkan  lembar  administrasi dan medis yang diolah       secara manual.
- Pelayanan  manajemen  informasi  kesehatan terbatas  Pelayanan  rekam  medis  yang  diolah menjadi  informasi  dan  pengelolaannya  secara komputerisasi yang berjalan dalam satu system secara  otomatis  di  unit  kerja  manajemen informasi kesehatan.
- Pelayanan system informasi terpadu
Computerized  Patient  Record  (  CPR  )  yang disusun dengan mengambil dokumen langsung dari  system  image  dan  struktur  system dokumen yang telah berubah
5. Pelayanan MIK dengan Rekam kesehatan  elektronik  (  WAN  )  Sistem pendokumentasian telah berubah dari Elektronic  Medical  Record  (  EMR  )  menjadi Electronic  Patient  Record  sampai  dengan tingkat  yang  paling  akhir  dari  pengembangan Health  Information  System  yakni  EHR  ( Elektronic  Health  Record)-  Rekam  kesehatan elektronik.

## M ETODOLOGI
Penelitian  ini  merupakan  penelitian kualitatif.
Penelitian kualitatif adalah
penelitian yang menghasilkan prosedur analisis  yang  tidak  menggunakan  prosedur analisis  statistik.  Di  mana  penelitian  ini mempelajari masalah-masalah dalam masyarakat, serta tata cara yang berlaku dalam masyarakat serta situasi-situasi tertentu,
termasuk tentang hubungan-hubungan, kegiatan-kegiatan,  sikap-sikap,  pandangan- pandangan,  serta  proses-proses  yang  sedang berlangsung dan pengaruh-pengaruh dari suatu fenomena.( Lakitan dkk, 1998 : 4 ).
Penelitian  ini  berlokasi  di  RS.  Medika Stannia  Sungailiat  Bangka,  dengan  fokus penelitian  ini  pada  kinerja  pegawai  Unit Rekam  Medis  RS.  Medika  Stannia  dalam memberikan  pelayanan  pendaftaran  pasien rawat  jalan  yang  ingin  berobat  ke  unit-unit pelayanan  kesehatan  yang  ada  di  RS.  Medika Stannia.
Data  primer  yang  dibutuhkan  oleh peneliti  adalah  melalui  wawancara  dengan
kepala  dan  pelaksana  rekam  medis  beserta para  pasien. Sementara  data sekunder  di  dapat dari dokumen-dokumen pendukung dari perusahaan.  Kemudian  data  dianalisis  secara deskriptif.

## HASIL DAN PEM BAHASAN
Lima indikator mengukur kinerja Petugas Rekam Medis
Hasil  wawancara  yang  diperoleh  dari  kepala  dan pelaksana  rekam  medis  RS.  Medika  Stannia, beserta pasien yang datang berobat menggambarkan  kinerja  pegawai  dengan  lima indikator  yaitu  Kualitas  kerja,  ketepatan  waktu, inistiatif,  kemampuan  dan  komunikasi.  Berikut hasil wawancara yang diperoleh peneliti :
1. Kualitas kerja
- Hasil Kerja yang dicapai
Petugas rekam medis bekerja sesuai dengan SPO ( Standar  Pelayanan  Operasional  )  yang  ditetapkan RS.  Medika  Stannia.  Petugas  Rekam  Medis bekerja dengan penuh konsetrasi.
Hasil  wawancara  dapat  dismpulkan  bahwa petugas rekam medis RS. Medika Stannia bekerja sesuai  dengan  SPO  yang  ada.  Mereka  selalu mengerjakan  pekerjaan  pelayanan  pendaftaran dengan penuh konsentrasi. Hal ini dilakukan agar tidak  terjadi  kesalahan  prosedur  saat  pasien mendaftar ke unit rekam medis.
- Sarana dan prasarana penunjang
Sarana  dan  prasarana  penunjang  di  unit  Rekam Medis  masih  kurang.  Untuk  ketersediaannya dikondisikan dengan keuangan rumah sakit.
Hasil wawancara dapat disimpulkan bahwa dalam pelaksanaan  pekerjaan  di  unit  rekam  medis, sarana dan prasaran penunjang masih  kurang dan belum  memaksimalkan  pelayanan  pendaftaran yang  ada.  Untuk  proses  penyediaan  sarana  dan prasarana  tersebut  harus  dikondisikan  dengan keadaan keuangan perusahaan.
- Penempatan karyawan
Tidak  ada  standar  pendidikan  khusus  dalam penempatan  karyawan  di  Unit  Rekam  medis.
Pelayanan  pendaftaran  bisa  dilakukan  dengan pegawai  lulusan  SLTA,  sementara  untuk  bagian pengkodingan  atau  pelaporan  harus  dilakukan oleh pegawai lulusan D3 Rekam Medik.
Hasil wawancara dapat disimpulkan bahwa dalam perekrutan  dan  penempatan  karyawan  di  unit rekam  medis  tidak  memiliki  standar  pendidikan khusus.  Masing-masing  pekerjaan  bisa  dilakukan dengan  lulusan  SLTA  dan  lulusan  D3  Rekam Medik.
2. Ketepatan waktu

## -
Kehadiran pegawai
Pegawai  rekam  medis  selalu  datang  tepat  waktu sesuai  jadwal  dinas.  Namun  apabila  ada  kendala dalam  perjalanan  ke  Rumah  Sakit,  pegawai memberitahukan  hal  tersebut  ke  atasan  dan mendapat kompensasi untuk datang terlambat.
Hasil  wawancara  dapat  disimpulkan  bahwa pegawai  rekam  medis  RS.  Medika  Stannia  selalu datang  tepat  waktu  saat  masuk  kerja.  Ada  yang datang  terlambat  jikalau  di  perjalanan  menemui kendala atau masalah.
- Penyelesaian  pekerjaan  sesuai  dengan waktu yang ditentukan
Proses  pendaftaran  pasien  selalu  tepat  waktu,  hal ini diimbangi dengan sudah diberlakukan SIMRS. Pendistribusian  buku  rekam  medis  belum  tepat waktu,  dikarenakan  buku  sering  terselip  di  rak atau lemari penyimpanan dengan no rekam medis berbeda.  Untuk  pekerjaan  yang  bersifatnya  real time, dikerjakan lembur.
Hasil  wawancara  dapat  disimpulkan  bahwa pegawai  rekam  medis  selalu  meyelesaikan pekerjaan tepat waktu. Namun untuk pendistibusian  buku  rekam  medis  terkadang masih tidak tepat  waktu  dikarenakan buku  rekam medis  tersebut  tergabung  dengan  buku  rekam medis  yang  lainnya.  Untuk  pekerjaan  yang penyelesaiannya  segera,  pegawai  rekam  medis bersedia lembur untuk menyelesaikannya.

## 3. Inistiatif
Pegawai  rekam  medis  selalu  berinisiatif  dan bertanggung jawab dalam melaksanakan
pekerjaan yang ada.
Hasil  wawancara  dapat  disimpulkan  bahwa pegawai  rekam  medis  bekerja  atas  dasar  inisiatif dan  kesadaran  sendiri  tanpa  menunggu  perintah dari  atasan  langsung.  Setiap  pekerjaan  mereka lakukan  dengan  penuh  tanggung  jawab.  Apabila dalam  pelayanan  mereka  menemui  masalah  atau komplainan  dari  pasien  mereka  berusaha  untuk menyelesaikannya.  Namun  apabila  permasalahan tersebut  tidak  bisa  selesai  di  jam  dinas  mereka, mereka  akan  melaporkan  masalah  tersebut  ke atasan langsung.
4. Kemampuan
- Pengetahuan atau pendidikan pegawai
Petugas  rekam  medis  memiliki  pengetahuan  atau pendidikan yang baik dalam menerima penugasan pekerjaan  yang  diberikan.  Pekerjaan  yang diberikan bersifat rutinitas dilakukan setiap hari.
Hasil  wawancara  dapat  disimpulkan  bahwa pegawai  rekam  medis  RS.  Medika  Stannia memiliki  pengetahuan  atau  pendidikan  yang  baik mengenai pemahaman dalam penerimaan penugasan  pekerjaan  yang  diberikan.  Pekerjaan yang  dilakukan  di  rekam  medis  ini  bersifat rutinitas setiap harinya kemudian dalam pergantian shift pegawai rekam medis melakukan operan  pekerjaan  dari  shift  sebelumnya  ke  shift selanjutnya.
- Kebutuhan pelatihan terhadap pengembangan karir
Pegawai rekam medis jarang mengikuti pelatihan. Pelatihan  dilakukan  disesuaikan  dengan  kondisi keuangan  rumah  sakit.  Rumah  Sakit  Medika Stannia  tidak  pernah  melakukan  penilaian pegawai  yang  berkinerja  baik  dan  memberikan reward  kepada  pegawai.  Namun  pernah  ada “employee of the years”.
Hasil  wawancara  dapat  disimpulkan  bahwa pegawai rekam medis RS. Medika Stannia jarang mengikuti  pelatihan-pelatihan.  Karena  untuk pengadaan pelatihan Rekam Medis harus dikondisikan dengan keadaan keuangan perusahaan.  Kemudian  Rumah  Sakit  Medika
Stannia  tidak  pernah  melakukan  penilaian pegawai  yang  berkinerja  baik  yang  dapat diberikan  reward  selain  gaji.  Namun  pernah  ada penilaian “ Employee of the years”.

## 5. Komunikasi
Pegawai  rekam  medis  membangun  komunikasi yang  baik  antara  pasien  dan  pegawai  unit pelayanan kesehatan lainnya. Dan bisa mengelola komplainan  atau  keluhan  pasien  secara  baik  dan cepat menemukan cara penyelesaiannya.
Hasil  wawancara  dapat  disimpulkan  pegawai rekam  medis  RS.  Medika  Stannia  memiliki komunikasi  yang  baik  antara  pasien  dan  pegawai unit  kesehatan  lainnya.  Disaat  pegawai  rekam medis menerima komplainan mengenai pekerjaan mereka, mereka berusaha untuk cepat menyelesaikan komplainan atau keluhan tersebut.kerja  sama,  dan  integritas,  masuk kategori cukup

## PENUTUP

## Simpulan
Kinerja  petugas  Rekam  Medis  RS.  Medika Stannia dalam memberikan pelayanan pendaftaran  buku  rekam  medis  rawat  jalan sudah  dilakukan  dengan  baik  dan  sesuai dengan SPO ( Standar Pelayanan Operasional ) dan  kepentingan  pasien  yang  datang  berobat. Tetapi  dalam  proses  pendaftaran  dalam  hal penyiapan  berkas  buku  rawat  jalan  masih  ada terjadi keterlambatan di karenakan buku rekam medis  rawat  jalan  pasien  dalam  proses penyimpanannya masih kurang teratur dikarenakan  faktor  sarana  dan  prasarananya masih ada yang kurang.

## SARAN
1. Untuk Rumah Sakit Medika Stannia, kiranya bisa  menyiapkan  sarana  prasarana  penunjang yang  dibutuhkan  Unit  Rekam  Medis  dalam pemenuhan  kebutuhan  pelayanan  pendaftaran pasien  yang  datang. Agar  penyimpanan dokumen  pasien  bisa  tersusun  rapi  dan memudahkan  petugas  rekam  medis  dalam penyiapan buku rekam medis rawat jalan.
2.  Rumah  Sakit  Medika  Stannia  kiranya  bisa memberikan  reward  atau  hadiah  kepada karyawan  yang  berkinerja  baik.  Dan  sering
melakukan  perencanaan  pengembangan  karir terhadap  karyawan  agar  karyawan  lebih bersemangat lagi dalam bekerja.

## DAFTAR PUSTAKA
Adi Cahyo.2016. Gambaran Kinerja Petugas Rekam Medis di Rumah Sakut Islam PDHI Yogyakarta.Surakarta, Ilmu Kesehatan, Universitas Muhamadiyah Surakarta.
Dindatia, Novi.2017. Gambaran Kinerja petugas Rekam Medis di RSUD Kota Kendari Tahun 2017, 2 (6) : 3
Fahmi, Irham.2018. Manajemen Kinerja Teori dan Aplikasi. Bandung : Alfabeta.
Kamil, Najla.2020. Evaluasi Kinerja Petugas Distribusi Berkas Rekam Medis Rawat Jalan di RSUD DR.
Syaiful Anwar Malang, 2 (1) :159
Lakitan, dkk.1998. Statistika untuk Penelitian. Bandung : CV. Alfabeta.
Moleong.2001. Metode Penelitian Kulaitatif. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya.
Murni. Tri.2018. Analisis Penggunaan Kembali MAP Rekam Medis dalam Upaya Memperoleh Efesiens Biaya di Siloam Hospital Surabaya ( Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Malang), 3 (2): 55-56.
M.T,Bintoro.&Daryanto.2017. Manajemen Penilaian Kinerja Karyawan. Yogyakarta    : Gava Media.
Ratminto.&Winarsih, Atik, Septi.2007. Manajemen Pelayanan : Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen’s Charter dan Standar Pelayanan Minimal. Yogyakarta : Pustaka Belajar.
Sutopo.1988.Pengantar Penelitian Kualitatif. Dasar-dasar dan Teoritis dan Praktis. Surakarta : Pusat Penelitian
UNS.
Tentrem Susanti.2013. Studi tentang Kinerja Petugas Rekam Medis di RS Persatuan Djamaah Haji
Indonesia.Artikel Publikasi Ilmiah.Surakarta, Ilmu Kesehatan, Universitas Muhamadiyah Surakarta.
Ulfah. Fauziyah.2020. Gambaran Kinerja Petugas Rekam Medis di RSUD Cibinong Kabupaten Bogor, 3 (2) : 204
Perundang-undangan
Undang-undang No. 29 Tahun 2004
Peraturan Menteri Kesehatan No. 269 Tahun 2008
Keputusan Menteri Kesehatan No. 377 Tahun 2007
Peraturan Rumah Sakit Medika Stannia
SK Direktur Rumah Sakit Medika Stannia Nomor : 001 E / PT. RSBT/ SK-1300/19.UM Tanggal 2 Januari 2019 Tentang pola ketenagaan Rumah Sakit Medika Stannia.