## PENCIPTAAN LAYANAN PRIMA MELALUI PENERAPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DI PERPUSTAKAAN IAIN PURWOKERTO

## Diyasika Ulinafiah dan Novan Ardy Wiyani
Jurusan Manajemen Pendidikan Islam (MPI) FTIK IAIN Purwokerto Email : diyasputra23@gmail.com dan fenomenajiwa@gmail.com

## Abstrak
Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui bagaimana Penciptaan  Layanan Prima melalui penerapan Sistem Informasi Manajemen di Perpustakaan IAIN Purwokerto.  Penelitian ini berpendekatan  kualitatif  dengan  kesimpulan  bahwa  Penciptaan  Layanan  Prima  melalui Sistem  Informasi  Manajemen  di  Perpustakaan  IAIN  Purwokerto  tidak  bisa  terlepas  dari teori  fungsi  manajemen,  yaitu  perencanaan,  pengorganisasian,  pelaksanaan,  dan pengawasan.  Adapun  fungsi  manajemen  yang  diterapkan  dalam  Penciptaan  Layanan Prima  melalui  penerapan  Sistem  Informasi  Manajemen  sebagai  berikut  (1)  Perencanaan, pengadaan  perangkat  Sistem  Informasi  Manajemen,  meski  sudah  ada  tetapi  terus dikembangkan dalam mendukung layanan prima. (2) Pengorganisasian, melalui penerapan Sistem Informasi Manajemen yang berjalan dengan baik karena didukungnya sumber daya manusia  yang  mumpuni  pada  masing-masing  bidang,  sehingga  pemanfaatan  alat  atau software dapat sesuai dengan fungsinya. (3) Pelaksanaan, Layanan prima berjalan sesuai dengan  standar  operasional,  terutama  penggunaan  Sistem  Informasi  Manajemen mendukung peningkatan Layanan Prima di Perpustakaan. (4) Pengawasan, dilakukan oleh kepala perpustakaan dengan meninjau kinerja pelayanan prima baik pengawasan langsung maupun pengawasan tidak langsung.
Kata Kunci : Layanan Prima, Sistem Informasi Manajemen, Perpustakaan

## Abstract
This study aimed to find out how the Creation of Excellent Services through the application of  Management  Information  Systems  at  the  IAIN  Purwokerto  Library.  This  study  has  a qualitative  approach  with  the  conclusion  that  the  Creation  of  Excellent  Services  through Management  Information  Systems  in  the  Purwokerto  IAIN  Library  cannot  be  separated from the theory of management functions, namely planning, organizing, implementing, and monitoring.  The  management  functions  that  are  applied  in  the  Creation  of  Excellent Services  through  the  implementation  of  Management  Information  Systems  are  as  follows (1)  Planning,  procurement  of  Management  Information  System  devices,  even  though  they already exist but continue to be developed in supporting excellent services. (2) Organizing, through the implementation of a Management Information System that runs well because of the support of qualified human resources in each field, so that the use of tools or software can  be  in  accordance  with  its  function.  (3)  Implementation,  excellent  services  run  in accordance  with  operational  standards,  especially  the  use  of  Management  Information Systems support the improvement of Prime Services in the Library. (4) Supervision, carried out by the head of the library by reviewing the performance of excellent service both direct supervision and indirect supervision.
Keywords: Excellent Service, Management Information System, Library

## PENDAHULUAN
Seiring  berkembangnya  era  global  saat  ini,  masyarakat  menuntut  adanya peningkatan kualitas kinerja, salah satunya kualitas pelayanan. Pelayanan yang berkualitas atau sering disebut pelayanan prima merupakan pelayanan terbaik yang memenuhi standar kualitas  pelayanan.  Pelayanan  prima  di  suatu  instansi  penting  untuk  diterapkan  guna memberikan citra dan nama baik bagi instansi tersebut. Pelayanan prima merupakan upaya untuk  memberikan  rasa  puas  dan  menumbuhkan  kepercayaan  terhadap  pelanggan  atau customer .
Tujuan utama dari layanan prima adalah memberikan layanan yang dapat memenuhi dan  memuaskan  pelanggan  atau  masyarakat  serta  memberikan  fokus  pelayanan  kepada pelanggan.  Layanan  yang  baik  nantinya  akan  bermanfaat  bagi  upaya  peningkatan  kualitas layanan lembaga kepada masyarakat  sebagai  pelanggan dan sebagai  acuan pengembangan penyusunan standar layanan.
Menurut  Crosby,  Letimen,  dan  Wyckof  dalam  Waluyo  kualitas  pelayanan merupakan  penyesuaian  terhadap  perincian-perincian  di  mana  kualitas  ini  dipandang sebagai  derajat  keunggulan  yang  ingin  dicapai.  Hal  yang  paling  baik  tentunya  adalah membuat setiap orang dalam organisasi berorientasi pada kualitas. Dengan demikian dapat dikatakan  bahwa  pelayanan  prima  merupakan  suatu  upaya  membantu  atau  memberi manfaat kepada publik melalui penyediaan barang atau jasa  yang diperlukan oleh mereka. Keberhasilan  penyelenggara  pelayanan  prima  yang  bermutu  tidak  hanya  terletak  pada keberhasilan  penyediaan  barang  dan  jasa  saja,  melainkan  pada  persoalan  yang  lebih mendasar yakni bagaimana memuaskan masyarakat sebagai pelanggan. 1
Adapun  fungsi  perpustakaan  sesuai  dengan  Undang-undang  NO.43  Tahun  2007, 2 yaitu sebagai sistem pengelola rekaman, gagasan, pemikiran, pengalaman dan pengetahuan umat  manusia.  Dengan  fungsi  utamanya  yaitu  melestarikan  hasil  budaya  umat  manusia, khususnya  yang  berbentuk  dokumen  karya  cetak  dan  karya  rekaman  lainnya,  serta menyampaikan gagasan, pemikiran, pengalaman dan pengetahuan umat manusia generasi- generasi selanjutnya.
Seiring  dengan  perkembangan  teknologi  informasi  yang  semakin  modern, berdampak juga pada layanan yang diberikan oleh perpustakaan. Dahulu layanan diberikan dengan  menggunakan  sistem  konvensional  yang  tentunya  memakan  waktu  yang  cukup lama,  sekarang  dituntut  untuk  menggunakan  teknologi  informasi  dalam  setiap  layanan. Untuk  meningkatkan  layanan  prima  di  suatu  perpustakaan  dapat  dimulai  dari  arsitektur gedung, layanan yang diberikan, macam layanan yang disajikan dan juga persiapan sumber daya perpustakaan.
Perguruan Tinggi, merupakan jenjang pendidikan yang sangat mengakomodir dalam pengelolaan dan pemanfaatan perpustakaan. Karena dalam implementasinya, perpustakaan dapat dijadikan sebagai representasi dari penerapan Tri Dharma Perguruan Tinggi.  Selain itu,  mengingat  akan  fungsi  dari  perpustakaan  itu  sendiri  sebagai  pusat  pengumpulan, pelestarian,  pengelolahan,  pemanfaatan  juga  penyebarluasan  informasi,  sehingga  peran perpustakaan  secara  jelas  tergambarkan  untuk  menopang  pengetahuan  dan  sekaligus sebagai tempat penyimpanan aset berharga penguruan tinggi.
Yang dimaksud layanan prima dalam perpustakaan IAIN Purwokerto yaitu layanan prima  atau  layanan  yang  unggul  bagaimana  memberikan  layanan  maksimal  kepada
1 Geni  Prayogi, Analisis  Pengaruh  Pelayanan  Prima  Terhadap  Kepuasan  Pengguna  Jasa  Ditinjau  Dari Perspektif Islam, (Lampung: Skripsi UIN Raden Intan Lampung, 2018), Hlm.25
2 Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  43  Tahun  2007  Tentang  Perpustakaan  (LNRI  Tahun  2007 No.129.TLNRI No.4774)
pengguna  fasilitas  dalam  hal  ini  adalah  pemustaka  dan  kesigapan  dalam  mengatasi permasalahan yang muncul secara profesional. Pelayanan ini kemudian akan meninggalkan kesan  kepada  pengguna  fasilitas  atau  pemustaka  sehingga  mereka  akan  seterusnya  datang kembali  memakai  fasilitas  perpustakaan  tersebut.  Pelayanan  prima  mencerminkan pendekatan seutuhnya dari seorang pegawai atau staf kepada pemustaka.
Sistem  Informasi  Manajemen  (SIM)  merupakan  kebutuhan  yang  diperlukan  suatu organisasi  untuk  mencapai  efektifitas  dan  efesiensi  kerja  khususnya  dalam  era perkembangan  teknologi  modern  saat  ini.  Perkembangan  teknologi  mendorong  adanya pengembangan  pengelolaan  administrasi  organisasi  dari  sistem  tradisional  menjadi  sistem berbasis teknologi informasi.
Ada  beberapa  faktor  yang  menjadikan  sistem  informasi  manajemen  sangat dibutuhkan manajer, diantaranya adalah manajer dihadapkan pada lingkungan global  yang semakin  canggih  dan  lingkungan  pendidikan  semakin  rumit  dan  dinamis.  Dengan  segala kerumitan,  manajer  dituntut  untuk  membuat  keputusan  dengan  cepat  sebagai  penentu kebijakan  sesuai  dengan  amanat  UU  Nomor  43  Tahun  2007  tentang  Perpustakaan,    pada bagian  keempat  Perpustakaan  Perguruan  Tinggi  pasal  24  (3)  menyebutkan,  bahwa perpustakaan  perguruan  tinggi  mengembangkan  layanan  perpustakaan  berbasis  teknologi informasi dan komunikasi. 3
Setiap  lembaga  memerlukan  layanan  yang  baik  dan  benar,  sehingga  layanan  dan manajemen  lembaga  layak  untuk  dipelajari.  Beberapa  manfaat  mempelajari  dan memperluas  pengetahuan  tentang  beberapa  teori,  konsep,  proses,  teknik  dan  mekanisme yaitu dapat membangun keterampilan dalam menerapkan konsep manajemen dalam situasi tertentu.  Karena  keberhasilan  dalam  sebuah  lembaga  tergantung  pada  manajemen  yang diterapkan dalam lembaga tersebut. 4
Sistem Informasi Manajemen akan menolong lembaga-lembaga/unit-unit pelaksana teknis  dalam  mengintegrasikan  data,  mempercepat  dan  mengestimasi  pengolahan  data, meningkatkan  kualitas  informasi  dan  kontrol  manajemen,  mendorong  terciptanya  produk- produk  baru,  meningkatkan  layanan  dan  mengotomatisasi  sebagian  pekerjaan  rutin,  dan menyederhanakan  alur  kerja.  Pendekatan  beserta  perkembangan  teknologi  pendukungnya akan memicu transformasi besar dalam bisnis dan manajemen.
Perpustakaan  sebagai  wadah  pengumpul,  pengelola,  penyimpan  dan  penyebaran informasi, keberadaannya sangat vital terutama dalam dunia pendidikan secara khusus dan bagi  kehidupan  manusia  secara  umum.  Keberadaan  perpustakaan  dan  budaya  membaca menjadi  salah  satu  parameter  maju  mundurnya  masyarakat,  lembaga  pendidikan  bahkan bangsa  dan  negara.  Seiring  dengan  kemajuan  teknologi  dan  informasi  berdampak  pada perpustakaan yang terus dipacu untuk bisa berakselerasi sesuai kondisi jamannya. Hal yang sangat terasakan adalah adanya peralihan dari model konvensional ke  model digital.
Secara  subjektif  perpustakaan  IAIN  Purwokerto  lebih  unggul  terutama  di lingkungan  perguruan  tinggi  di  wilayah  banyumas,  perpustakaan  IAIN  Purwokerto  secara objektif terakreditasi A di lingkup perguruan tinggi islam nasional hanya ada 3 yang sudah terakreditasi  A  salah  satunya  adalah  perpustakaan  IAIN  Purwokerto.  Sistem  Informasi Manajemen (SIM) yang di akses oleh perpustakaan IAIN Purwokerto sudah sangat banyak,
3 Indonesia  [Undang-undang,  dsb],  Undang-undang  Republik  Nomor  43  Tahun  2007  tentang  Perpustakaan, (Jakarta: Perpustakaan Nasional RI, 2007), hlm. 16.
4 Atiqullah,  Atiqullah,  and  Milda  Karya  Puspasari.  "STRATEGI  MANAJEMEN  PERUBAHAN  DALAM MENINGKATKAN KUALITAS MANAJERIAL PENDIDIKAN ISLAM DI MAN 1 PAMEKASAN." re- JIEM: Research Journal of Islamic Education Management 1, no. 2 (2019). hal. 15.
baik  yang  menunjang  layanan  perpustakaan  maupun  Sistem  Informasi  Manajemen  (SIM) yang hanya dapat diakses di perpustakaan itu sendiri.
Perpustakaan  perguruan  tinggi,  sebagai  sebuah  institusi,  agar  kualitasnya  terukur, maka perlu dilakukan penilaian (akreditasi) terhadap penyelenggaraannya. Suatu penilaian perpustakaan perguruan tinggi oleh lembaga independen yang didasarkan pada suatu acuan penilaian  yang  bersifat  objektif  dan  transparan  kiranya  akan  menjawab  tingkat  kualitas perguruan tinggi. 5 Akreditasi perpustakaan perguruan tinggi diukur dengan instrumen yang sudah  ditetapkan  oleh  Perpustakaan  Nasional  Republik  Indonesia.  Ada  9  (sembilan) komponen  penilaian  yang  terdiri  dari  Layanan,  Kerjasama,  Koleksi,  Pengorganisasian Bahan  Perpustakaan,  Sumber  Daya  Manusia,  Gedung/ruang  Sarana  Prasarana,  Anggaran, Manajemen Perpustakaan, dan Perawatan Koleksi Perpustakaan. 6
Kemudian  D.  Stuert  menyebutkan  beberapa  hal  penting  dalam  pengelolaan perpustakaan, yaitu;
“Three  components  compose  all  libraries:  1)  a  physical  facility  or  a  group  of facilities to house the activities of the library, 2) a collection of resources, and 3) personnel to  collect  and  organize  the  resources  and  to  retrieve  information  needed  by  users.  Of  the three  components  only  the  last  –  personnel-  can  bring  a  library  to  life  and  make  it  a dynamic, vital force for the community it service”. 7
Terdapat tiga komponen dalam mengelola perpustakaan, yaitu; (1) fasilitas fisik, (2) koleksi  sumber  dan,  (3)  personal  untuk  mengumpulkan,  mengorganiosir  badan  informasi yang  dibutuhkan  oleh  pengguna  perpustakaan.  Dari  ketiga  komponen  diatas,  komponen yang ketiga bisa membawa perpustakaan tampak hidup dan dinamis.
Dengan adanya Sistem  Informasi Manajemen, informasi yang ada tersusun dengan baik, sehingga sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Akibatnya informasi pada perpustakaan dapat bekerja dengan baik, karena didukung oleh akurasi yang diterima pelanggan. Artinya Sistem  Informasi  Manajemen  mempunyai  peran  signifikan,  karena  dapat  membantu menyajikan data yang akurat, cepat dan fleksibel. Dengan demikian secara otomatis Sistem Informasi  Manajemen  dalam  memberikan  layanan  pada  para  pengguna  jasa  pendidikan dapat  membantu  dalam  memberikan  informasi  pada  pihak  yang  berkepentingan  secara cepat,  tepat  sasaran  berdasarkan  informasi  yang  terintegrasi  dalam  Sistem  Informasi Manajemen.
Berkenaan  dengan  uraian  tersebut,  maka  penulis  tertarik  untuk  menganalisis Bagaimana “Penciptaan Layanan Prima Melalui Penerapan Sistem Informasi Manajemen di Perpustakaan IAIN Purwokerto” .

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang penulis gunakan dalam skripsi ini adalah pendekatan kualitatif. Penelitian kualitatif adalah jenis penelitian yang temuan-temuannya tidak diperoleh melalui prosedur kuantifikasi. 8 Karena penelitian tidak menggunakan perhitungan angka melainkan data berupa catatan, memo, naskah, wawancara, dokumen lapangan, dokumen pribadi, dan
5 Paulus Suparmo. “ Menggagas Kualitas Perpustakaan Perguruan Tinggi” VISI PUSTAKA, Vol. 14, No. 3, (Desember 2012). hlm 51
6 Indah  Wijaya  Antasari,  “ Analisis  Layanan  Perpustakaan  IAIN  Purwokerto  Menurut  Standar  Akreditasi Perpustakaan Perguruan Tinggi” LIBRARIA, Vol. 4, No. 2, (Desember 2016), Hlm. 400
7 Robert  D.  Stueart  &  John  Taylor  Easlick, Library  Management (Colorado:  Libraries  Unlimited,  Inc. n.d.),Hlm.78
8 Anslem Strauss dan Juliet Gorbin, Dasar-Dasar Penelitian Kualitatif, ( Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2009). Hlm. 4.
dokumen  resmi  lainnya.  Penelitian  kualitatif  adalah  penelitian  yang  menghasilkan  data deskriptif berupa ucapan, tulisan, atau perilaku dari obyek-obyek yang diteliti. 9
Tempat  penelitian  yang  dilakukan  oleh  peneliti  yaitu  di  Perpustakaan  IAIN Purwokerto,  yang  beralamatkan  di  Institut  Agama  Islam  Negeri  Purwokerto,  Jl.  Jend.  A. Yani No.40 A Purwokerto 53126, Kecamatan Purwokerto Utara, Kabupaten Banyumas.
Teknik pengumpulan data merupakan langkah yang paling utama dalam penelitian, karena dari tujuan penelitian adalah mendapat data. Teknik pengumpulan data adalah cara yang  dipakai  untuk  mengumpulkan  data.  Beberapa  teknik  pengumpulan  data  yang  sering digunakan  dalam  penelitian  kualitatif  adalah  Teknik  Pengamatan  (observasi),  Teknik Wawancara (Interview) , Teknik Dokumentasi, dan teknik Triangulasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Penciptaan  Layanan  Prima  Melalui  Penerapan  Sistem  Informasi  Manajemen  Di Perpustakaan IAIN  Purwokerto
Dari  hasil  penelitian  yang  sudah  dilakukan  oleh  peneliti  dengan  menggunakan teknik  observasi,  wawancara  dan  dokumentasi  di  Perpustakaan  IAIN  Purwokerto,  penulis dapat  menyajikan  dalam  bentuk  teks  yang  bersifat  deskriptif  yang  mendeskripsikan  atau mengembangkan  tentang  bagaimana  penciptaan  layanan  prima  melalui  penerapan  sistem informasi manajemen di Perpustakaan IAIN Purwokerto.
Layanan  prima,  adalah  layanan  yang  menggunakan  standar  kualitas  yang  sangat baik dengan tujuan memuaskan dan memenuhi harapan pelanggan. Semakin tinggi standar kualitas pelayanan maka semakin tinggi tingkat kepuasan pelanggan, tetapi semakin rendah standar  kualitas  pelayanan  tingkat  kepuasan  pelanggan  juga  akan  rendah.  Layanan  prima melalui sistem informasi manajemen dalam prosesnya meliputi:

## 1. Perencanaan
Perencanaan merupakan suatu kegiatan yang dilakukan untuk merancang suatu kegiatan  atau  program  yang  terdiri  dari  apa  yang  akan  dikerjakan,  apa  yang dibutuhkan, biaya yang dibutuhkan dan hal yang lainnya yang menunjang kegiatan.
Secara  umum,  Pengembangan  Lembaga  Pendidikan  dalam  memberikan layanan  prima  kepada  pemustaka/  pengunjung  merupakan  tujuan  yang  ingin  dicapai oleh  semua  institusi  Lembaga  Pendidikan,  tak  terkecuali  Perpustakaan  IAIN Purwokerto  berusaha  memberikan  layanan  prima  melalui  penerapan  sistem  informasi manajemen berbasis Aplikasi Senayan Library Management System (SLiMS), Website , Repository , dan e-Library dalam memudahkan kinerja staf, pemustaka, maupun sivitas akademik  dalam  mengakses  segala  kebutuhan.  Penerapan  Sistem  Informasi Manajemen  dalam  layanan  prima  memiliki  persamaan  dengan  teori-teori  yang merumuskan  sebagaimana  manajemen  pada  umumnya  mulai  dari  perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  Kepala  Perpustakaan  IAIN  Purwokerto bahwa  pengelolaan  pengembangan  perpustakaan  dimulai  dari  perencanaan  strategis dari  penerapan website ,  pengembangan  Sistem  Informasi  Manajemen,  pengadaan server,  dan  pengaplikasian  Sistem  Informasi  Manajemen  pada  pelayanan  prima  di perpustakaan  IAIN  Purwokerto.  Upaya  kepala  perpustakaan  jauh  sebelum  layanan prima sepesat sekarang dengan didukungnya Sistem Informasi Manajemen, pada tahun 2016  sistem  layanan  yang  diterapkan  di  perpustakaan  menggunakan  Sistem  Layanan
9 Dedy  Mulyana, Metodologi  Penelitian  Kualitatif,  Paradigma  Baru  Ilmu  Komunikasi  dan  Ilmu  Sosial Lainnya, (Bandung : PT. Remaja Rosdakarya, 2006), hlm. 180.
Induk  Mandiri  dimana  sistem  ini  tidak  bisa  mendukung  perkembangan  layanan perpustakaan.
Kegiatan  perencanaan  layanan  perpustakaan  perguruan  tinggi  memegang peranan  yang  sangat  penting.  Oleh  karena  itu,  dalam  penyusunannya  diperlukan pengetahuan  dan  pengalaman  yang  luas.  Adanya  perencanaan  yang  baik,  maka diharapkan dapat diaplikasikan  kedalam pelaksanaan layanan perpustakaan yang baik pula.  Terkait  dengan  perencanaan,  George  R.  Terry  menyatakan  bahwa  perencanaan merupakan tahap menetapkan pekerjaan yang harus dilaksanakan oleh kelompok untuk mencapai  tujuan  yang  telah  digariskan.  Perencanaan  mencakup  kegiatan  dalam pengambilan  keputusan  dan  pemilihan  alternatif-alternatif  keputusan.  Dalam  kegiatan perencanaan  diperlukan  kemampuan  untuk  mengadakan  visualisasi  dan  melihat  ke depan guna merumuskan suatu pola dari himpunan tindakan untuk masa mendatang. 10
a. Merumuskan Tujuan Layanan Sistem Informasi Manajemen
Tujuan dari Layanan Prima melalui penerapan sistem informasi manajemen di  Perpustakaan  IAIN  Purwokerto  adalah  menyediakan  informasi  yang dipergunakan  dalam  pelaksanaan  manajemen,  menyediakan  informasi  yang dipergunakan  dalam  perencanaan,  pengendalian,  pengevaluasian,  dan  perbaikan berkelanjutan,  dan  menyediakan  informasi  untuk  pengambilan  keputusan.  Jadi dengan  demikian  manajemen  dalam  perpustakaan  dapat  difungsikan  dengan  benar dan secara Up to date.
Pada  tahun  2015  Kepala  perpustakaan  mengambil  keputusan  untuk  migrasi dari  Sistem  Layanan  Induk  Mandiri  ke  Sistem  Informasi  Perpustakaan  (SIPRUS) yang  bersifat open  source  softwere adalah  jenis  perangkat  lunak  yang  sumbernya terbuka  hal  ini  perpustakaan  menggunakan Senayan  Library  Management  System (SLiMS)  adalah  perangkat  lunak  sistem  manajemen  perpustakaan.  Setelah diterapkan  SLiMS  pada  tahun  2016  pengadaan  server,  persiapan  pengembangan Sistem  Informasi  Manajemen  dan  pengadaan  aplikasi  yang  mendukung  layanan prima  seperti  Layanan  Input  Mandiri, Quiksearch, dan  Penerapan  pelayanan  dua muka terbuka. Berikut informasi dari kepala perpustakaan IAIN Purwokerto: Sekilas  Sistem  Informasi  Perpustakaan  (SIPRUS)  di  Perpustakaan  IAIN Purwokerto, Sistem Informasi Manajemen selanjutnya disebut SIPRUS sejak tahun 2006.  Software  siprus  ini  merupakan  produk  dari  PT.  Prima  Cipta  Informatika. Walaupun  sistem  ini  sudah  dibeli,  pada  pelaksanaannya  untuk  perbaikan, pemeliharaan,  dan  perkembangannya,  kita  masih  tergantung  pada  vendor.  Pada sistem aplikasi SIPRUS ini terdapat 6 modul yaitu : Modul Pengadaan, Pengolahan, Sirkulasi, Pemeliharaan, Modul Administrator dan Modul Pengunjung.
Sekilas  SLiMS  di  Perpustakaan  IAIN  Purwokerto,  Senayan  Library Management  System  (SLiMS)  merupakan  software  perpustakaan  yang  dibuat  oleh admin  IT  sehingga  sangat  tahu  persis  kebutuhan-kebutuhan  yang  ada  di perpustakaan. Beberapa keunggulan yang dimiliki oleh SLiMS ini adalah: 11
1) Berbasis Opensource .  Karena  berbasis  opensource  sistem  terbuka,  SLiMS sangat  mungkin  untuk  dikembangkan  sesuai  dengan  kultur  perpustakaan pengguna.
10 Eny Supriati, Peran Perpustakaan Dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan Di Universitas Muhammadiyah Ponorogo, Muslim Heritage, Vol.2. No.2, (November 2017-April 2018), Hlm.221
11 Muhamad  Hamim.”  Sekilas  Pandang  Software  Otomasi  Perpustakaan  Senayan  Library  Management System  (SLiMS),Makalah  disampaikan  dalam  pelatihan  Software  SLiMS  di  STAIN  Pekalongan  02 Desember 2015, (Pekalongan: sn, 2015), 1-2
re-JIEM / Vol. 2 No. 2 Dec. 2019 DOI: 10.19105/re-jiem.v2i2.2663
2) Mampu  memenuhi  kebutuhan  otomasi  perpustakaan  baik  skala  kecil  maupun besar.  Otomasi  perpustakaan  minimal  memiliki  fasilitas  layanan  sirkulasi, katalogisasi  serta  OPAC.  SLiMS  mempunyai  semua  itu  bahkan  memiliki  fitur yang  melimpah  untuk  ukuran  software  yang  berbasis opensource .  Belum  lagi banyak sekali plug-in yang dikembangkan oleh anggota komunitas SLiMS.
3) Dikembangkan oleh Pustakawan. Software SLiMS dikembangkan pertama kali oleh Hobby Saukhi Sebagai Admin IT Perpustakaan IAIN Purwokerto.  Hal ini menjadikan  SLiMS  menjadi software perpustakaan  yang  sangat  mengerti kebutuhan perpustakaan itu sendiri.
4) Instalasi  dan  pengoperasian software yang  sangat  mudah.  Instalasi  Senayan mudah  dilakukan,  baik  itu  untuk  sistem  operasi  Windows  maupun  Linux. Dengan  mengacu  pada  modul,  kita  bisa  melakukan  proses  instalasi  SLiMS. Versi porTabel tersedia  sehingga  memungkinkan  pengguna  dapat  langsung mengoperasikan SLiMS tanpa melalui proses instalasi yang agak rumit.
5) Bisa  berjalan  pada platform Sistem  Operasi  Linux  maupun  Windows  SLiMS mampu berjalan stabil di dua sistem operasi tersebut.
6) Memiliki  dokumentasi  (modul  dan  manual)  yang  lengkap.  Dokumentasi memiliki  peranan  penting  dalam  pengembangan  sebuah  perangkat  lunak, termasuk FOSS, sehingga pengguna atau calon pengguna SLiMS dapat dengan mudah mempelajari SLiMS.
Tujuan  diterapkanya  Sistem  Informasi  Manajemen  dalam  layanan  prima yaitu  untuk  mewujudkan  visi  dan  misi  perpustakaan,  dan  menjadi  perpustakaan yang memiliki pelayanan prima dengan mengutamakan kepuasan pemustaka dengan adanya  sistem  yang  sangat  efektif  dan  efesien.  Selain  memuaskan  pelanggan pelayanan  yang  prima  akan  berpengaruh  pada  penyedia  layanan  dalam  hal  ini perpustakaan. 12
b. Sasaran Layanan Sistem Informasi Manajemen
Setelah merumuskan tujuan  yang hendak dicapai maka langkah selanjutnya yang  harus  dilakukan  adalah  menentukan  sasaran.  Dalam  hal  ini  sasaran  yang dimaksud adalah bentuk layanan mana saja yang diutamakan menggunakan Sistem Informasi Manajemen.
Berdasarkan  hasil  observasi  yang  dijadikan  sasaran  utama  perpustakaan adalah  layanan  prima  pada  bagian  layanan  sirkulasi  yaitu  layanan  peminjaman, layanan  perpanjangan,  maupun  layanan  pengembalian  oleh  petugas  perpustakaan kepada  pemustaka.  Dalam  layanan  sirkulasi  proses  pengadaan  buku,  sampai  buku siap  di  pinjamkan  menggunakan  alat  bantu  yaitu  SLiMS  ( Senayan  Library Management  System) Kualitas  penyelenggaraan  perpustakaan  banyak  ditentukan oleh  baik  tidaknya  layanan  perpustakaan  terhadap  pemustaka.  salah  satu  kegiatan utama atau jasa utama perpustakaan adalah jasa sirkulasi 13
Layanan  sirkulasi  adalah  layanan  utama  selain  banyaknya  pemustaka  yang mengakses  layanan  ini.  Layanan  sirkulasi  pula  yang  mendukung  proses perencanaan,  pengelolaan,  dan  pengevaluasi  dalam  layanan  prima  melalui  SIM. Dari  itu  penulis  terfokus  pada  layanan  sirkulasi  dari  proses  perencanaan, pengelolaan  dan  evaluasi  untuk  dapat  mendiskripsikan  apakah  layanan  prima
12 Berdasarkan  hasil  Wawancara  dengan  Kepala  Perpustakaan,  Aris  Nurrohman,  di  Ruang  Kepala Perpustakaan pada hari senin, 31 Oktober 2019
13 Sulistyo-Basuki. Pengantar Ilmu Perpustakaan . (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 1993). Hlm 257.
melalui  penerapan  SIM  sudah  berjalan  sesuai  dengan  tujuan  perpustakaan  yaitu pelayanan prima.
Dengan  demikian  menurut  data  yang  diperoleh  dari  teknik  wawancara  dan observasi  dapat  penulis  simpulkan  bahwa  layanan  yang  menunjang  layanan  prima yang  sangat  mendukung  tercapainya  perencanaan  adalah  layanan  sirkulasi  selain diukur  dari  pemustaka  dalam  peminjaman  buku,  perpanjangan  dan  pengembalian dalam  perencanaan  pengumpulan  data  sirkulasi  menggunakan  Sistem  Informasi Manajemen  yaitu Senayan Library Management System (SLiMS) dalam  prosesnya menggunakan standar fungsi manajemen.
c. Media dalam Layanan Sistem Informasi Manajemen Penentuan  media  adalah  suatu  langkah  yang  harus  selektif  dalam perencanaan penciptaan layanan prima sebab inilah yang menjadikan senjata dalam perpustakaan  inilah  yang  akan  menentukan  seberapa  berhasilnya  pihak-pihak  yang terlibat dan bertanggung jawab dalam memanfaatkan dan menggunakannya Media  yang  digunakan  oleh  perpustakaan  IAIN  Purwokerto  sebagaimana pembahsan  diatas  yaitu  pihak  Perpustakaan  menggunakan  Akses  tempuh Senayan Libarary  System (SLiMS).  Media  yang  digunakan  tersebut  dikelola  oleh  pihak perpustakaan  dimana  menggunakan  tim  tenaga  profesional  dalam  mengelolanya, untuk  kemudian  tim  yang  sudah  dibentuk  sekolah  mengembangkan  dan  mengatur sedemikian rupa, sehingga nantinya sistem informasi manajemen layanan prima siap diakases oleh pemustaka.
Tahap  perencanaan  dilaksanakan  melalui  rapat  dengan  seluruh  pelaksana tugas  perpustakaan  IAIN  Purwokerto  menentukan  langkah-langkah  yang  akan dilaksanakan  kedepannya  dalam  jangka  waktu  tertentu.  Penyelenggaraan  rapat biasanya  dilaksanakan  rutin  setiap  1  bulan  sekali  oleh  masing-masing  anggota sesuai  organisasi  yang  mereka  tempati,  namun  apabila  ada  hal  penting  yang  harus dibahas dengan seluruh pelaksana tugas perpustakaan IAIN Purwokerto.

## 2. Pengorganisasian
Pengorganisasian adalah tindakan mengusahakan hubungan-hubungan kelakuan yang  efektif  antara  orang-orang,  sehingga  mereka  dapat  bekerja  sama  secara  efisien, dan  dengan  demikian  memperoleh  kepuasan  pribadi  dalam  hal  melaksanakan  tugas- tugas  tertentu  dalam  kondisi  lingkungan  tertentu  guna  mencapai  tujuan  atau  sasaran tertentu. 14 Pengorganisasian merujuk pada pembagian tugas dan tanggung jawab  yang disesuaikan  dengan  bidang-bidang  yang  ada.  Dengan  membagi  tugas  yang  kompleks secara  sistematis  menjadi  tugas-tugas  yang  terspesialisasi,  organisasi  dapat memanfaatkaan sumber daya manusia yang mereka miliki secara efisien.
Menurut Heidjarachman Ranupandojo, pengorganisasian adalah kegiatan untuk mencapai  tujuan  yang  dilakukan  oleh  sekelompok  orang,  dilakukan  dengan  membagi tugas, tanggung jawab dan wewenang diantara mereka, ditentukan siapa yang menjadi pemimpin, serta saling berintegrasi secara aktif. 15
a. Komunikasi Perpustakaan dalam Layanan Sistem Informasi Manajemen Komunikasi  perpustakaan  merupakan  dasar  pengembangan  aktivitas pengembangan  layanan  sistem  informasi  Melalui  komunikasi  pemustaka  kepada
14 Malayu, Manajemen Dasar Pengertian dan Masalah (Jakarta: Bumi Aksara, 2005), hlm. 40.
15 Didin Kurniadin dan Imam  Machali, Manajemen Pendidikan: Konsep  & Prinsip Pengelolaan Pendidikan (Yogyakarta: Ar-ruzz Media, 2012), hlm. 129.
para stakeholder dalam hal ini baik Dosen, Mahasiswa, maupun sivitas akademik dapat melakukan interaksi secara efektif.
b. Sosialisasi Layanan Sistem Informasi Manajemen Dari  Hasil  observasi  wawancara,  Data-data  yang  telah  diproses  melalui beberapa  tahapan  di  atas  kemudian  didistribusikan  melalui  alat  media  yang dibutuhkan,  sesuai  dengan  sasarannya.  Sebelum  informasi  didistribusikan  kepala perpustakaan  harus  dapat  mengetahui  terlebih  dahulu  tentang  data  yang  telah diolah  menjadi  sebuah  informasi.  Di  sinilah  peran  Kepala  Perpustakaan  dalam memutuskan  kebijakan,  layak  atau  tidak  informasi  untuk  dikonsumsi  oleh pemustaka.  Pemilihan  sarana/peralatan  dalam  mendistribusikan  informasi  juga harus  tepat,  karena  apabila  kita  salah  dalam  menentukan  sarana/peralatan  dalam pendistribusian  maka  yang  terjadi  informasi  tersebut  tidak  sampai  ketujuan. Adapun sarana/peralatan yang digunakan, diantaranya: 16
1) Melalui  forum,  yakni  informasi  tersebut  disampaikan  langsung  secara  tatap muka, seperti forum rapat bagi pelaksana tugas tim pengolahan layanan rapat forum  pelaksana  pengolahan  pengadaan  dilaksanakan  pada  saat  pengadaan koleksi  secara  besar-besaran.  Dan  forum  rapat  evaluasi  kinerja  bagi  seluruh staff perpustakaan dilaksanakan setiap bulan sekali.
2) Melalui  media  layanan  publik,  seperti:  Buku  panduan  pelayanan, spanduk/baliho, pamflet dan sebagainya.
3) Melalui  alat  elektronik  yang  terdiri  dari,  website  IAIN  Purwokerto, website lib.iainpurwokerto,  Instagram  perpustakaan,  facebook  perpustakaan,  dan sebagainya.

## 3. Penggerakan/pelaksanaan
Penggerakan (actuating )  adalah  salah  satu  fungsi  manajemen  yang  berfungsi untuk merealisasikan hasil perencanaan dan pengorganisasian. Actuating adalah upaya untuk  menggerakkan  atau  mengarahkan  tenaga  kerja  serta  mendayagunakan  fasilitas yang  ada  yang  dimaksudkan  untuk  melaksanakan  pekerjaan  secara  bersama. Actuating /penggerakan  dalam  organisasi  juga  biasa  diartikan  sebagai  keseluruhan proses  pemberian  motif  bekerja  kepada  para  bawahan  sedemikian  rupa,  sehingga mereka  bersedia  bekerja  secara  sungguh-sungguh  demi  tercapainya  tujuan  organisasi. Fungsi penggerakan ini menempati posisi yang penting dalam merealisasikan segenap tujuan organisasi. 17 Penggerakan adalah upaya untuk menggerakkan atau mengarahkan tenaga kerja serta mendayagunakan fasilitas  yang ada umtuk melaksanakan pekerjaan secara bersama. 18
Dari  seluruh  rangkaian  proses  manajemen,  pelaksana (actuating) merupaka fungsi manajemen yang paling utama. Pelaksanaan (actuating) pada hakikatnya adalah menggerakkan orang-orang untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan secara efektif dan efisien. 19
16 Berdasarkan  wawancara  dengan  pengelola  IT  pada  hari  Kamis  tanggal  03  Oktober  2019,  di  ruang administrasi dan pengolahan Lt.4
17 Didin Kurniadin dan Imam  Machali, Manajemen Pendidikan: Konsep  & Prinsip Pengelolaan Pendidikan (Yogyakarta: Ar-Ruzz Media, 2012), hlm.131.
18 Ara Hidayat dan Imam Machali, Pengelolaan Pendidikan: Konsep, Prinsip dan Aplikasi dalam Mnegelola Sekolah dan madrasah ( Bandung: Putaka Educa, 2010), hlm. 27.
19 Sulistyorini, Manajemen Pendidikan Islam: Konsep, Strategi dan Aplikasi (Yogyakarta: Teras, 2009), hlm. 31.
a. Proses Penerapan Layanan Sistem Infornasi Manajemen Berdasarkan  hasil  interview  dengan  bagian  pengolahan  data  yang  sudah peneliti lakukan, maka dalam penciptaan layanan prima melalui penerapan Sistem Informasi  Manajemen  di  Perpustakaan  IAIN  Purwokerto  ada  beberapa  tahapan yang harus dilakukan diantaranya sebagai berikut:
1) Proses  Pengumpulan  Data  Layanan  Prima  melalui  penerapan  Sistem Informasi Manajemen di Perpustakaan IAIN Purwokerto
Kegiatan  pengumpulan  Data  Layanan  Prima  dalam  hal  ini  adalah penambahan maupun pembaharuan koleksi perpustakaan, koleksi pembaharuan  disebut  pengadaan  koleksi  biasanya  diadakan  setiap  tahun tergantung  kebutuhan  pelanggan  biasanya  pengadaan  koleksi  dilaksanakan berdasarkan usulan pelanggan yang bisa di lihat dalam blangko usulan koleksi dan pada website lib.iainpurwokerto.ac.id/ .
Dalam proses penumpulan data langkah yang utama dilakukan adalah mengumpulkan  usulan  buku-buku  dari  pemustaka  kepada  petugas,  atau diakses  dalam  laman  perpustakaan  IAIN  Purwokerto  seperti  pada  gambar yang sudah peneliti peroleh saat pelaksanaan Dokumentasi, dibawah ini:
Dari Proses Pengumpulan Data diatas dapat  di analisis  Seperti dilihat pada  gambar  diatas  pemustaka  bisa  mengakses  melalui  komputer  maupun ponsel  yang  sudah  terakses  internet  dan  dapat  mengakses website perpustakaan  IAIN  Purwokerto,  lingkaran  merah  adalah  menu  untuk menambahkan usul koleksi, halaman website ini merupakan sarana yang serba fungsi bukan saja sebagai alamat daring perpustakaan IAIN Purwokerto dalam berbagi  informasi  berita  dan  sebagainya,  tetapi  sekaligus  juga  menjadi perpustakaan virtual sebab di dalamnya dilengkapi dengan menu penulusuran koleks (OPAC). Pada gambar diatas pemustaka juga bisa mengisi usulan pada Blangko  usulan  koleksi  yang  sudah  disediakan  di  meja  layanan  keanggotaan yang berada di  Lantai Dasar (Basement) dan meja layanan peminjaman  yang berada di Lantai II Perpustakaan IAIN Purwokerto.
Dapat  peneliti  pahami  dari  hasil  wawancara  tersebut,  maka  seleksi daftar  usulan  dilakukan  oleh  tim  seleksi  dengan  melibatkan  peran  berbagai pihak  seperti  pimpinan,  pustakawan,  dosen,  serta  mahasiswa.  Menentukan kebijakan pengadaan terkait penentuan skala prioritas dan juga alokasi sumber dana.
Setelah  usulan  dan  proses  pengumpulan  data  selesai,  maka  perlu adanya  tahapan  pengadaan  bahan  perpustakaan,  tahapanyan  adalah  sebagai berikut:
a) Pemesanan  bahan  perpustakaan  buku  dan  non  buku,  semua  bahan perpustakaan  yang  sudah  diputuskan  untuk  diadakan  dimasukan/dibuat daftar rencana pengadaan. Selanjutnya, jumlahkan harga seluruh pesanan dan sesuaikan dengan anggaran yang tersedia. Ada juga pemesanan bahan perpustakaan  terbitan  ada  dua  macam,  yaitu  memperpanjang  langganan dan melanggan judul terbitan baru.
b) Pengadaan  bahan  perpustakaan  dapat  dilakukan  melalui  unit  lelang  dan pengadaan  (ULP)  maupun  swakelola.  Pengadaan  yang  anggaranya  dari APBN maka akan diteruskan pelaksanaanya kepada ULP.
c) Penerimaan,  semua  bahan  perpustakaan  yang  diterima  disesuaikan dengan daftar pengantar (faktur). Jika ada bahan yang tidak sesuai dengan pemesanan,  maka  bahan  perpustakaan  tersebut  dikembalikan.  Alternatif yang  diambil  adalah  menukar  bahan  perpustakaan  dengan  judul  yang persis  sama  atau  mengganti  judul  dengan  yang  masih  satu  lingkup subyek.
d) Inventarisasi,  bahan  perpustakaan  yang  sudah  diterima  diperiksa  kondisi fisiknya,  dicocokan  dengan  surat  pengantar  dan  daftar  pesanan.  Jika  ada yang  tidak  cocok  atau  rusak,  maka  bahan  perpustakaan  tersebut dikembalikan  atau  diganti.  Buku  yang  diterima  dalam  keadaan  baik  dan sesuai  dengan  pesanan  dibuatkan  tanda  terima  dan  dikirimkan  sebagai bukti penerimaan.
Berdasarkan  hasil  penelitian  oleh  penulis  dapat  disimpulkan  pada bagian  pengumpulan  data  yaitu,  dalam  proses  pengadaan  buku,  tidak  bisa diadakan  terealisasi  dan  langsung  bisa  dipinjamkan.  Pada  tahap  penumpulan data  dalam  hal  ini  adalah  data  yang  digunakan  sebagai  referensi  pengadaan buku haruslah sesuai dengan prosedur yang sudah ditetapkan seperti diatas. Seleksi daftar usulan juga tidak bisa dilakukan oleh sembarang orang,
seleksi  daftar  usulan  dilakukan  oleh  tim  seleksi  dengan  melibatkan  berbagai
pihak  seperti  pemimpin.  Setelah  data-data  terkumpul  data  harus  terlebih dahulu  diseleksi  dengan  kriteria  seleksi  koleksi,  yaitu  berdasarkan  kualitas, berdasar  kuantitas  dan  berdasarkan  waktu  dapat  dilihat  pada  tabel  dibawah ini: 20

## (1) Memilih bahan berdasarkan seleksi
Tabel 1. Bahan koleksi berdasarkan seleksi

## MEMILIH BAHAN PERPUSTAKAAN BERDASAR KUALITAS
1. Aspek Tujuan a. Memberikan informasi yang teliti dan mendalam tentang suatu topik bahasan b. Dapat menjadi pedoman dalam kegiatan belajar mengajar sivitas akademika c. Dapat memberikan informasi tentang perkembangan ilmu pengetahuan d. Dapat menciptakan kreativitas, inspirasi, dan inovasi baru e. Dapat dipakai sebagai hiburan (rekreasi intelektual) 2. Aspek mutu a. Pengarang, penerbit, distributor memilki kecakapan autoritas, kredibilitas serta rekam jejak yang baik minimal 3 tahun terakhir (khusus distributor bahan elektronik dan buku asing) b. Bahan perpustakaan termasuk dalam koleksi terpilih, terlaris dan mudah dalam mengakses
c. Bahan perpustakaan harus bebas dari plagiasi d. Bahan perpustakaan adalah relevan dengan kebutuhan 3. Aspek isi a. Karya asli, terjemahan atau saduran b. Cara penyajian dan pembahasan materi menarik dan eye chating
c. Mengandung gagasan baru yang bersifat informative d. Mengilhami ide-ide atau kreasi baru e. Mutakhir 4. Aspek bentuk dan format penyajian a. Sistematis, singkat, jelas, dan teratur b. Ilustrasi bagus
c. Bahasa yang digunakan adalah Bahasa yang baik dan benar
d. Mudah didownload dan jelas ketika dicetak (khusus elektronik) 5. Aspek fisik a. Kualitas kertas baik b. Penjilidan yang kuat (hard cover)
c. Jenis huruf yang digunakan harus jelas terbaca
20 UPT Perpustakaan IAIN Purwokerto , Pedoman Kebijakan Pengembangan Koleksi Perpustakaan. 2015
re-JIEM / Vol. 2 No. 2 Dec. 2019 DOI: 10.19105/re-jiem.v2i2.2663 6. Aspek kepengarangan Pengarang adalah pakar dibidangnya dan memiliki reputaasi dalam kepenulisan serta mempunyai kualifikasi pendidikan dan pengalaman di bidang ilmu yang ditulisnya.
7. Aspek
keberadaan koleksi dijajaran Bahan perpustakaan yang akan dipilih haruslah disurvei dan dievaluasi terlebih dahulu. Bahan perpustakaan tersebut dapat ditetapkan sebagai: a. Koleksi baru
b. Perlengkapan koleksi yang telah ada
c. Koleksi pengganti karena rusak atau hilang d. Koleksi tambahan karena banyaknya permintaan 8. Aspek Bahasa Bahan Bahasa perpustakaan yang digunakan adalah Bahasa Indonesia 50%, Bahasa Arab 23%, Bahasa Inggris 20%, Bahasa Jawa 5%, Bahasa Belanda 1%, dan Bahasa lainya 1% 9. Aspek harga Sebelum menentukan jumlah bahan perpustakaan yang akan diadakan, terlebih dahulu harus diketahui jumlah dana yang tersedia untuk tahun anggaran berjalan.
(2) Memilah Bahan Perpustakaan Berdasarkan Kuantitas
Aspek  yang  harus  diperhatikan  dalam  pertimbangan  kuantitas adalah tentang eksemplar dan perbandingan karakteristik pemustaka:
(a) Jumlah eksemplar buku pengadaan Tabel 2. Jumlah eksemplar buku pengadaan Jenis Pengadaan Jumlah Minimal Eksemplar Perjudul Sirkulasi Referensi Serial Elektronik Baru 3 1 1 1 Penambahan 2 - - - Pengganti Disesuaikan kebutuhan Pemenuhan Kebutuhan Disesuaikan kebutuhan (b) Jumlah eksemplar dan program studi Tabel 3. Jumlah eksemplar dan program studi. Jenis Penambahan Kebutuhan Program Studi/Judul Pengadaan Tahun 1 Tahun 2 Tahun 3 Dst. Standar 250 20% 10% 5% Pengayaan 100 20% 10% 5% Suplemen 50 20% 10% 5% Fiksi 5 20% 10% 5%
(3) Memilih bahan perpustakaan berdasarkan waktu.
re-JIEM / Vol. 2 No. 2 Dec. 2019 DOI: 10.19105/re-jiem.v2i2.2663
Bahan  perpustakaan  yang  dipilih  haruslah  bahan  perpustakaan yang  terbaru (Up  to  date), tidak  ketinggalan  zaman (Out  of  date), edisi terbaru,  edisi  revisi,  dan  yang  belum  dimiliki  UPT  Perpustakaan  IAIN Purwokerto.
Dari  hasil  observasi  data  diatas,  Selain  pengadaan  bahan  melalui usulan  pustaka  ada  pula  bahan  perpustakaan  yang  diperoleh  diluar pengadaan  rutin,  dapat  dilakukan  melalui  hibah/wakaf,  hadiah,  tukar menukar.  Sumber  pengadaan  lain  tersebut  tetap  diadakan  karena  turut memberikan  kontribusi  dalam  pengembangan  koleksi  perpustakaan. 21 Daftar  hasil  seleksi  disusun  menjadi  Bank  data  yang  akan  digunakan sebagai  rujukan dalam pengadaan bahan perpustakaan. Semua data  yang sudah terseleksi kemudian pelaksana tugas pengolahan layanan menindak lanjuti  dengan  memasukkan  data  pada Senayan  Library  Management System (SLiMS).
Dengan  adanya  pengklasifikasian  data  Maka  proses  pengumpulan data    akan  sesuai  dengan  prosedur  dan  pengumpulan  data  yang  dilakukan akan  menjadi  optimal  sebab  data  yang  sudah  diklasifikasikan  tidak  akan tercampur aduk, karena sudah sesuai dengan kode  label dan barcode  yang telah ditentukan oleh tim petugas pengolahan data dan IT.
b. Proses Pengelolaan Data Layanan Prima melalui Sistem Informasi Manajemen Dalam  proses  pengelolaan  data  layanan  prima  melalui  sistem  informasi manajemen  bagian  proses  pengelolaan  data  bertugas  memproses  data  dengan mengikuti  serangkaian  langkah  atau  pola  tertentu  sehingga  data  dirubah  kedalam bentuk informasi yang lebih efektif dan efesien.
Dari  definisi  diatas,  dapat  dipahami  bahwa  dalam  sebuah  perwujudan tujuan  layanan  prima  harus  terlebih  dahulu  melewati  tahap-tahap  yang  sudah menjadi acuan perpustakaan baik dalam pengumpulan data pengelolaan data harus sesuai dengan prosedur yang ada harapanya adalah memuaskan pemustaka dengan penyajian data-data yang terbaik.
Menurut  jenis  informasi,  alat  bantu  seleksi  memuat  dua  jenis  informasi, alat  bantu  tersebut  tidak  terbatas  pada  data  bibliografis  saja,  tetapi  juga  memuat keterangan isi bahan perpustakaan, berupa anotasi, resensi, atau tinjauan (review). Informasi  yang  diberikan  dalam  alat  bantu  hanya  berupa  data  bibliografis  berupa judul  yang  telah  atau  akan  diterbitkan,  pengarang,  penerbit,  kota  terbit,  tahun terbit, dan harga.
Setelah  informasi  seleksi  termuat  maka  koleksi  yang  sesuai  dengan  kriteria koleksi selanjutnya di masukan dalam buku inventarisasi secara manual. Berdasar observasi  dan  didokumnentasi  petugas  pelaksana  layanan  prima  melanjutkan kinerjanya,  dan  mengarahkan  peneliti  untuk  mengikuti  langkah-langkah  dalam menginput  koleksi  yang  sudah  terseleksi.  Setelah  koleksi  terinventaris  langkah selanjutnya  adalah  memasukan  judul  buku  dalam  alat  bantu  sebagai  koleksi tambahan atau koleksi terbaru.
Tabel  dan barcode buku  sangat  membantu  pemustaka  dalam  mencari kebutuhan  koleksi  pada  perpustakaan,  pencarian  koleksi  buku  melalui  layanan
21 Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  Rintis  pelaksana  tugas  pengolahan  data  layanan  prima,  di  Lt.  4 Perpustakaan IAIN Purwokerto
mandiri  tanpa  menjajahi  rak-rak  buku  satu  persatu.  Tabel    dan barcode juga memudahkan  petugas  layanan  dalam  pengecekan  koleksi,  pada  saat  pelayanan, perpanjangan, maupun pengembalian.
Setelah  koleksi  sudah  terpasang  tabel  dan  barcode  koleksi  siap  untuk dilayankan  kepada  pemustaka,  dalam  proses  pelayanan  peminjaman  pemustaka dapat  melakukan  transaksi  layanan  peminjaman  mandiri  menggunakan  koonter komputer yang sudah disediakan oleh perpustakaan.
pengelolaan  data  layanan  prima  melalui  sistem  informasi  manajemen peneliti  dapat  menyimpulkan,  Pengolahan/  pemprosesan  data,  pada  kegiatan  ini ada  beberapa  prosedur  pengolahan  data,  Menurut  jenis  informasi,  alat  bantu seleksi  memuat  dua  jenis  informasi,  alat  bantu  tersebut  tidak  terbatas  pada  data bibliografis  saja,  tetapi  juga  memuat  keterangan  isi  bahan  perpustakaan,  berupa anotasi, resensi, atau tinjauan (review). Informasi yang diberikan dalam alat bantu hanya  berupa  data  bibliografis  berupa  judul  yang  telah  atau  akan  diterbitkan, pengarang, penerbit, kota terbit, tahun terbit, dan harga.
c. Proses layanan prima melalui Sistem Informasi Manajemen Sistem  layanan  yang  diterapkan  di  perpustakaan  IAIN  Purwokerto  adalah sistem  terbuka (Open  Acces), sehingga  pengunjung  perpustakaan  bisa  secara langsung  menuju  keruang  koleksi  dan  secara  leluasa  mencari,  memilah  dan memilih  buku-buku  yang  diinginkan  baik  untuk  dibaca  ditempat,  difotokopi maupun untuk dipinjam.
Pada  tahap  layanan  prima  ini  penulis  terfokus  pada  layanan  sirkulasi, layanan  sirkulasi  adalah  layanan  peminjaman,  pengembalian  dan  perpanjangan oleh petugas perpustakaan kepada pemustaka.
Namun  perlu  dipahami  oleh  segenap  pemustaka,  bahwa  layanan perpustkaan  ini  terintegrasi  dengan  sistem  layanan  berbasis  komputer offline dan online .  Sehingga  setiap  pengunjung  diharapkan  selalu  memasukan  data  identitas dirinya  melalui  counter  pengunjung  yang  tersedia  di  pintu  masuk  perpustakaan dengan  cukup  memindai barcode kartu  anggota  atau  mengetik  Nomor  Induk Mahasiswa.  Khusus  untuk  pelayanan  sirkulasi  pada  layanan  peminjaman,  UPT Perpustakaan IAIN Purwokerto menerapkan sistem input mandiri oleh pemustaka itu sendiri.
Proses  pelayanan  sirkulasi  yaitu  layanan  peminjaman,  pengembalian,  dan perpanjangan. Disinalah Layanan Prima melalui Penerapan Sistem Informasi dapat diakses  oleh  pemustaka  dimana  layanan  peminjaman  diterapkan  sistem  input mandiri  oleh  pemustaka  sehingga  memudahkan  pemustaka  dalam  proses peminjaman.
Adanya  tenaga  pengelola  layanan  prima  melalui  Sistem  Informasi Manajemen, wujud adanya pengelola IT yang melaksanakan proses dari penerapan Sistem  Informasi  Manajemen  dan  Pengelola  Pengolahan  Layanan  Prima  sebagai pelaksana  teknis.  Proses  tersebut  terdiri  dari  tiga  tahapan: Tahap  Pertama , Pengumpul  data, Tahap  Kedua, Pemrosesan  data/  pengolahan  data,  penyimpanan data,  pendistribusian  data, Tahap  Ketiga, Pemantauan  dan  pengevaluasian  yang dilakukan oleh Kepala Perpustakaan IAIN Purwokerto. Jadi ketiga proses tersebut tidak bisa dilakukan dengan sembarangan.
Sistem Informasi Manajemen memberi peran signifikan dalam memberikan layanan prima. Secara spesifik, pengembangan Sistem Informasi Manajemen dapat memberikan  peningkatan  dalam  layanan  prima  yaitu  pertimbangan  pengambilan
kebijakan  terhadap  proses  kepuasan  pelanggan  dalam  satu  penetapan  pemenuhan standar  layanan  perpustakaan  sehingga  tujuan  perpustakaan  dalam  meningkatkan layanan prima dapat tercapai.
Berdasarkan penyajian data di atas, semua pemenuhan kebutuhan terhadap stakeholder tidak lain adalah sebuah upaya untuk menjadikan perpustakan dengan pelayanan prima yang bermutu baik bagi Dosen, Karyawan, maupun Mahasiswa.

## 4. Pengawasan
Pengawasan  atau  pengendalian  atau controlling adalah  suatu  proses  melihat, memonitor,  mencermati,  dan  mencatat  apa  saja  yang  sedang  terjadi  (bagaimanakah suatu  kegiatan  itu  dikerjakan  atau  suatu  masalah  diselesaikan,  apakah  prosedur,  tata kerja dan mekanisme yang ditetapkan telah dipakai atau digunakan, dan bagaimankah hasil  telah  diperoleh,  kendala  atau  masalah  apa  yang  dihadapi  pegawai  dalam melaksanakan  tugas  dan  kewajibannya,  kemudian  dicatat  dan  dianalisis  dengan membandingkan  dengan  aturan  atau  prosedur  yang  telah  ditentukan,  kemudian melaporkannya kepada pemimpin sesuai dengan hirarki yang ada 22
Sebagaimana  penulis  jelasakn  bahwa  dalam  pelaksanaan  pendidikan  dan pengajaran,  tata  cara  melaksanakan  pengawasan  kiranya  dapat  dilakukann  dengan memakai bentuk-bentuk pengawasan yaitu:
1. Pengawasan Langsung ( Direct Control )
Dikatakan  pengawasan  langsung  apabila  seseorang  pengawas  dalam melakukan  fungsi  pengawasannya  datang  dan  melihat  secara  langsung  terhadap kegiatan  yang  sedang  berjalan.  Sedangkan  pengawasan  ini  di  dalam  administrasi pendidikan  dapat  berbentuk  inspeksi  yang  dilakukan  oleh  supervisor.  Kehadiran pengawas  pendidikan di  suatu  lingkungan pendidikan akan lebih baik  jika diikuti dengan penyiapan diri dengan membawa sejumlah instrumen obyek  pengawasan. Karena dengan alat ini akan membantu lebih baik atas apa yang telah dilihat, dan diketahui dari objek pengawasan.
2. Pengawasan Tidak Langsung ( Inderect Control )
Pengawasan  ini  dilakikan  apanbila  pengawas  dalam  melaksanaka  fungsu pengawasnya  tidak  secara  langsung  berada  di  tempat  pelaksanaan  program,  akan tetapi  pengawasan itu dilakukan dari jarak jauh,  yaitu dengan menggunakan alat- alat  admisnistratif  tanpa  laporan  secara  tertulis  atau  laporan  secara  lisan. Pengawasan  secara  tidak  langsung  dilakukan  dengan  mengisi  daftar check  list terhadap  aspek-aspek  yang  memang  menjadi  kewajiban  dan  tugasnya  untuk dikerjakan. Disertai dengan lampiran-lampiran dan bukti-bukti yang sesuai dengan apa yang telah dilaporkan.

## KESIMPULAN
Dari  layanan  prima  ini  dapat  dikembangkan  atau  dikolaborasikan  dengan  teknis tertentu  agar  mendapatkan  langkah  yang  tepat.  Seperti  misalnya  layanan  prima  dengan menerapkan  sistem  informasi  mangement.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui  penciptaan  layanan  prima  melalui  penerapan  sistem  informasi  manajemen  di Perpustakaan  IAIN  Purwokerto.  Dengan  mengetahui  manajemen  yang  dijalankan  berupa perencanaan,  pelaksanaan,  pengendalian,  dan  pengawasan  sehingga  peneliti  mendapatkan
22 M.  Hizbul  Mufkihin, Administrasi  Pendidikan  Tinjauan  Teori  Untuk  Praktek  Manajerial  Bagi  Guru  dan Pimpinan Sekolah (Yogyakarta: Pilar Media, 2013), hlm. 126.
sebuah  hasil  yaitu,  penerapan  sistem  informasi  manajemen  untuk  menciptakan  layanan prima di Perpustakaan IAIN Purwokerto di telah berjalan sesuai dengan fungsi manajemen. Adapun efektivitas dari penerapan sistem inforasi tersebut sangat menunjang dalam layanan perpustkaan sehingga memiliki progres yang baik dalam mencapai layanan prima.

## DAFTAR PUSTAKA
Atiqullah dan Milda karya Puspasari. Strategi Manajemen Perubahan dalam Meningkatkan Kualitas  manajerial Pendidikan Islam di  MAN  1 Pamekasan. Re-JIEM  Vol. 1 No.
2, Edisi Desember 2018. http://ejournal.stainpamekasan.ac.id/index.php/re- jiem/article/view/2088/1280
Basuki-Sulistyo. Pengantar Ilmu Perpustakaan . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama,1993.
Hamim,  Muhamad. Sekilas  Pandang  Software  Otomasi  Perpustakaan  Senayan  Library Management  System  (SLiMS), Makalah  disampaikan  dalam  pelatihan  Software SLiMS di STAIN Pekalongan, Jurnal. Pekalongan, 2015.
Hidayat,  Ara  dan  Imam  Machali. Pengelolaan  Pendidikan:  Konsep,  Prinsip  dan  Aplikasi dalam Mengelola Sekolah dan madrasah Bandung: Putaka Educa, 2010. Kurniadin,  Didin  dan  Imam  Machali. Manajemen  Pendidikan:  Konsep  &  Prinsip Pengelolaan Pendidikan . Yogyakarta: Ar-Ruzz Media, 2012.
Malayu. Manajemen Dasar Pengertian dan Masalah . Jakarta: Bumi Aksara, 2005.
Mufkihin,  M.  Hizbul. Administrasi  Pendidikan  Tinjauan  Teori  Untuk  Praktek  Manajerial Bagi Guru dan Pimpinan Sekolah Yogyakarta: Pilar Media, 2013. Mulyana,  Dedy. Metodologi  Penelitian  Kualitatif,  Paradigma  Baru  Ilmu  Komunikasi  dan Ilmu Sosial Lainnya. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya, 2006. Prayogi,  Geni. Analisis  Pengaruh  Pelayanan  Prima  Terhadap  Kepuasan  Pengguna  Jasa Ditinjau  Dari  Perspektif  Islam .  Skripsi.  Lampung:  Skripsi  UIN  Raden  Intan Lampung, 2018.
Rini,  Sulistyo. Manajemen  Pendidikan  Islam:  Konsep,  Strategi  dan  Aplikasi Yogyakarta: Teras, 2009.
Strauss, Anslem dan Juliet Gorbin. Dasar-Dasar Penelitian Kualitatif. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2009.
Stueart,  Robert  D  &  John  Taylor  Easlick, Library  Management. Colorado:  Libraries Unlimited, Inc. n.d., tt.
Suparmo,  Paulus. Menggagas  Kualitas  Perpustakaan  Perguruan  Tinggi. Desember  VISI PUSTAKA, Vol. 14, No. 3, 2012.
Supriati, Eny. Peran Perpustakaan Dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan Di Universitas Muhammadiyah  Ponorogo, Muslim  Heritage,  Vol.2.  No.2,  (November  2017-April 2018),
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2007 Tentang Perpustakaan (LNRI Tahun 2007 No.129.TLNRI No.4774),
Wijaya,  Antasari  Indah. Analisis  Layanan  Perpustakaan  IAIN  Purwokerto  Menurut Standar Akreditasi Perpustakaan Perguruan Tinggi. LIBRARIA, Vol. 4, No. 2.