## COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting
Volume 7 Nomor 2, Januari-Februari 2024 e-ISSN : 2597-5234
CELEBRITY ENDORSEMENT ATTRACTION STRATEGY, TRUST, AND CUSTOMER KNOWLEDGE ON HONDA MOTORCYCLE PRODUCT PURCHASE DECISIONS (SIDOARJO)
STRATEGI DAYA TARIK CELEBRITY ENDORSE, TRUST, DAN CUSTOMER KNOWLEDGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SEPEDA MOTOR HONDA (SIDOARJO)
Faridatul Nur Afifah 1 . Lilik Indayani 2 , Alshaf Pebrianggara 3 , Fakultas Bisnis Hukum Ilmu Sosial, Universitas Muhammadiyah Sidoarjo lilikindayani@umsida.ac.id

## ABSTRACT
The purpose of this research is to determine the influence of celebrity endorsement, trust, and customer knowledge on purchasing decisions for Honda motorbikes. This research uses quantitative methods with a population of Honda motorbike users in Sidoarjo and this sample con sists of 100 respondents. The sampling technique uses nonprobability sampling  with  purposive  sampling.  Data  collection  methods  include  interviews  and questionnaires. Questionnaire using Google Form online. The data analysis technique uses a Likert scale and uses multiple linear regression analysis with the help of the SPSS program.
Keywords: celebrity endorsement; trust; customer knowledge; keputusan pembelian

## ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruhnya celebrity endorsement, trust,  dan  customer  knowledge  terhadap  keputusan  pembelian  sepeda  motor  Honda. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan populasinya pengguna sepeda motor honda di Sidoarjo dan sampel ini berjumlah 100 responden. Teknik pengambilan sampel  menggunakan  nonprobability  sampling  dengan  purposive  sampling.  Metode pengumpulan  data  dengan  cara  wawancara  dan  kuesioner.  Kuesioner  dengan menggunakan Google Form secara online. Teknik Analisis Data menggunakan skala likert dan menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Kata Kunci : celebrity endorsement; trust; customer knowledge ; keputusan pembelian

## PENDAHULUAN
Industri  sepeda  motor  mengalami perkembangan  yang  cepat  karena semakin  banyaknya  produk  sepeda motor yang dikembangkan dan menjadi alat transportasi yang banyak digunakan masyarakat  karena  hemat.  Oleh  karena itu,  produsen  harus  tanggap  terhadap perubahan politik, ekonomi, budaya, dan sosial  untuk  terus  berkembang  dan inovatif memenuhi kebutuhan konsumen. Di  Indonesia,  produsen  seperti  Honda, Yamaha, Suzuki, dan Kawasaki bersaing
untuk  merangsang  minat  konsumen dengan  menjadikan  produk  mereka semakin  baik  dari  para  pesaing  melalui kegiatan pemasaran yang tepat. Persaingan  antar  perusahaan  semakin ketat, sehingga penting bagi perusahaan untuk memiliki strategi pemasaran yang baik  untuk  memenangkan  pasar  dan mendukung pertumbuhan usaha. (Wangarry et al., 2018). Untuk  memenangkan  persaingan di pasar, perusahaan perlu memperhatikan konsumen sebagai
faktor penting. Dengan mempertimbangkan  kebutuhan  dan keinginan  konsumen,  perusahaan  dapat memperoleh keuntungan ketika konsumen  memutuskan  untuk  membeli produknya.  Salah  satu  faktor  tersebut cenderung  lebih  berpengaruh  dalam proses  keputusan  pembelian,  di  mana konsumen mempertimbangkan beberapa pilihan  dan  memilih  satu  atau  lebih pilihan berdasarkan pertimbangan tertentu.  Dengan  demikian,  perusahaan dapat  menghasilkan  keuntungan  yang besar dengan mempertimbangkan faktor-faktor penting ini.
Keputusan  pembelian  seseorang didasarkan  pada  preferensi  dan  sikap unik  yang  bervariasi,  karena  setiap individu memiliki tujuan yang berbeda. Karena  customer  berasal  dari  berbagai segmen, maka keinginan dan kebutuhan mereka  juga  berbeda-beda.  Produsen perlu  memahami  perilaku  customer terhadap merek atau produk mereka dan mengembangkan strategi untuk menarik minat  pelanggan.  Kegiatan  pemasaran dilakukan  oleh  semua  bisnis  untuk membawa  produk  ke  pelanggan  dan mencapai  efisiensi  optimal.  Sebelum meluncurkan  produk,  perusahaan  harus memahami  kebutuhan  pelanggan  untuk memastikan  kepuasan  mereka.  Dalam bisnis,  kepuasan  pelanggan  merupakan tujuan  utama  dan  perusahaan  harus selalu  berupaya  memenuhi  kebutuhan pelanggan  agar  mereka  memutuskan untuk  membeli  produk  dan  mencapai keuntungan. (Marlina, 2018)
Industri  otomotif  di  Indonesia mengalami peningkatan yang signifikan pada  waktu  itu.  Perusahaan  mobil Indonesia  menawarkan  berbagai  jenis produk,  salah  satunya  adalah  sepeda motor  yang  menjadi  alat  transportasi penting bagi masyarakat. Sepeda motor dapat membantu manusia dalam menyelesaikan aktivitas dan menghindari kemacetan serta
meminimalisir  biaya  bahan  bakar. Permintaan  konsumen  terhadap  sepeda motor semakin meningkat dan menimbulkan  persaingan  yang  ketat antar  perusahaan.  Dalam  situasi  ini, pengusaha  dapat  mengelola  penjualan produk  dengan  cerdas  dan  membuat inovasi  produk  baru  untuk  menarik minat konsumen. Salah satu perusahaan yang bersaing di pasar ini adalah Honda. (Tannia & Yulianthini, 2021)
Honda,  yang  beroperasi  dalam industri  otomotif,  termasuk  salah  satu produsen  kendaraan  roda  dua  (sepeda motor),  khususnya  yang  dilengkapi dengan  transmisi  otomatis.  Banyak produk  Honda  yang  diproduksi  dalam sektor manufaktur sepeda motor otomatis,  termasuk  Beat,  Vario,  dan Scoopy. (Afriza, 2019).
Tabel 1. Data Penjualan Sepeda Motor 2022
Sumber : https://tinyurl.com/yc5jnnh9 Dilihat dari data yang tertera pada Tabel  1,  dapat  diketahui  bahwa penjualan  sepeda  motor  merek  Honda mengalami  kenaikan  dalam  satu  tahun terakhir.  Sebagai  akibat  dari  kebutuhan konsumen  yang  beragam,  produsen harus  mampu  mengembangkan  inovasi dalam produksi sepeda motor.
Manajemen pemasaran memegang peran  penting  dalam  dunia  bisnis, terutama pada zaman modern saat ini di mana  teknologi  semakin  canggih  dan perusahaan  harus  bersaing  untuk mencapai  visi  dan  misi  mereka  dengan mencapai  keuntungan  optimal  dengan
biaya seminimal mungkin. Sukses dalam memuaskan konsumen merupakan faktor kunci dalam keberhasilan perusahaan dalam mengelola manajemen pemasaran mereka. Persaingan  yang  tinggi  mendorong perusahaan  untuk  terus  meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam penggunaan  sumber  daya  mereka.  Hal ini  juga  terjadi  pada  perusahaan otomotif,  khususnya  perusahaan  sepeda motor, yang menghadapi tantangan pasar dan memanfaatkan peluang pasar. (Aditi & Hermansyur, 2018). Konsumen memiliki kecenderungan  untuk  membeli  produk atau melakukan tindakan yang berkaitan dengan  pembelian  yang  dapat  diukur melalui  niat  beli  mereka.  Niat  beli  ini menunjukkan bahwa konsumen memiliki  sikap  positif  terhadap  suatu produk  dan  produk  lain  yang  mereka pertimbangkan.  Dalam  era  teknologi yang  semakin  maju,  banyak  cara  baru yang digunakan dalam kegiatan pemasaran.  Salah  satu  metode  yang populer  saat  ini  adalah  endorsement selebriti melalui media sosial.
Selama  keputusan  pembelian,
konsumen  menyadari  bahwa  ada masalah dan kemudian mencari informasi  tentang  produk  atau  merek (Tjiptono,  2015).  Menurut  Sutisna (2012),  keputusan  pembelian  memiliki tiga  dimensi,  yaitu  (1)  Keuntungan menghubungkan indikator yaitu kemudahan mengingat nama produk saat perlu  membeli  produk.  (2)  Preferensi pembelian dengan indikator menunjukkan bahwa konsumen mengutamakan  suatu  produk  ketika suatu  perusahaan  menawarkan  produk yang  lebih  baik  dari  pesaingnya.  (3) Frekuensi  pembelian  dengan  indikator menunjukkan  bahwa  konsumen  akan membeli kembali produk tersebut karena merasa puas  (Sutisna, 2012)
Celebrity  Endorsement  adalah suatu  bentuk  iklan  yang  sering digunakan  dengan  bantuan  selebriti untuk  meningkatkan  kesadaran  merek. Menurut  penelitian  oleh  Antoro  & Sutrasmawat  (2015),  selebriti  dapat menjadi media periklanan untuk memasarkan  produk  yang  diiklankan (Noke, 2021). Selebriti yang dipilih akan menyampaikan  pesan  yang  bertujuan untuk  memperkenalkan  produk  kepada calon pembeli dan menawarkan keunggulan  produk  tersebut.  Selain  itu, endorser  yang  terkenal  juga  dapat mempengaruhi  niat  beli  konsumen melalui  pengaruh  yang  dimediasi  oleh endorser. Terdapat indikator yang sesuai dengan teori VisCAP model (Visibility, Credibility,  Attraction,  Power)  yang dikemukakan  oleh  Zahra  Dhaefina, Merza  Nur,  et.al.,  (2021).  Pertama, Visibility, yaitu selebriti yang mewakili produk  adalah  orang  yang  dapat diperhatikan  oleh  banyak  orang  atau masyarakat  umum.  Kedua,  Credibility, adalah  persepsi  masyarakat  tentang manfaat  endorser  sehingga  mereka menerima  dan  mengikutinya.  Faktor- faktor  yang  membentuk  kredibilitas adalah kompetensi dan kepercayaan diri. Ketiga, Attraction, terdiri dari kesukaan dan  kesamaan.  Likeability  adalah  fitur penampilan  dan  kepribadian,  dan kesamaan  mencakup  citra  emosional endorser dalam iklan. Keempat, Power, adalah  pengaruh  endorser  terhadap masyarakat.  Semakin  besar  efeknya,
semakin banyak orang yang mempercayai  produk  (Zahra  Dhaefina, Merza  Nur,  et.al.,  2021).  Kepercayaan atau  trust  adalah  keyakinan  yang diberikan  oleh  satu  pihak  kepada  pihak lain dalam menjalankan bisnis, berdasarkan keyakinan bahwa apa yang dijanjikan  dapat  dilaksanakan.  Karena itu, kepercayaan pada produsen, produk, dan  perusahaan  sangat  penting  dalam mempertahankan hubungan bisnis-
konsumen  jangka  panjang,  karena kepercayaan adalah kepercayaan umum konsumen terhadap penjual, merek, dan perusahaan untuk memenuhi penawaran sesuai  dengan  keinginan  konsumen (Kanitra,  2018).  Menurut  Yee  & Faziharudean  (2010),  ada  beberapa aspek  atau  indikator  trust  yang  dapat diidentifikasi,  yaitu:  1)  integritas (Integrity) yaitu seberapa besar kepercayaan  pada  kejujuran  penjual untuk  memenuhi  kontrak  yang  dibuat dengan konsumen, 2) kebaikan (Benevolence)  yaitu  kesediaan  penjual untuk melayani kepentingan konsumen, dan  3)  kompetensi  (Competence)  yaitu kemampuan  penjual  untuk  memenuhi kebutuhan  konsumen  (Yee,  B.,  & Faziharudean, 2010).
Dalam  zaman  digital  yang  terus berkembang, pengetahuan tentang
pelanggan  dianggap  sebagai  aset  tak berwujud yang sangat berharga. Menurut beberapa  ahli,  pengetahuan  tentang pelanggan  memiliki  pengaruh  yang signifikan  dalam  meningkatkan  daya saing  perusahaan  dan  menciptakan loyalitas pelanggan. Pengertian pengetahuan pelanggan meliputi pemahaman tentang pengalaman pelanggan dengan perusahaan, kebutuhan  pelanggan,  dan  perlakuan perusahaan terhadap pelanggan. Pengumpulan informasi pelanggan dilakukan  melalui  data  terstruktur  dari transaksi  dengan  pelanggan  serta interaksi  langsung  dengan  pelanggan. Menurut  Peter  &  Olson  (2013), pengetahuan pelanggan dapat dibedakan menjadi  tiga  bagian,  yaitu  informasi tentang  karakteristik  produk,  manfaat produk,  dan  kepuasan  konsumen, dengan masing-masing indikator seperti sifat taktil produk, manfaat fisiologis dan psikologis,  serta  kemampuan  untuk menciptakan kepuasan pelanggan. Dengan  memanfaatkan  pengetahuan pelanggan yang dimilikinya, perusahaan
dapat  meyakinkan  pelanggan  dan menciptakan loyalitas pelanggan jangka panjang. Penelitian  yang  dilakukan  oleh Nokhe (2021) terkait pengaruh endorsement terhadap keputusan pembelian  menunjukkan  hasil  bahwa endorsement  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Ini berarti arah koefisien jalur yang bertanda positif menunjukkan bahwa edorsement berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Sedangkan menurut penelitian  yang  dilakukan  oleh  Kevin (2012) terkait variable celebrity endorsement terhadap keputusan pembelian  menunjukkan  hasil  bahwa celebrity endorsement berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian (Teguh, 2022). Penelitian terdahulu yang dilakukan  oleh  Nawangsari  (2018) tentang pengaruh trust terhadap keputusan pembelian telah menunjukkan bahwa trustmampu memengaruhi keputusan  pembelian,  dengan  cara konsumen melihat kredibilitas, keandalan  penjual,  dan  kepeduliannya terhadap konsumen sehingga konsumen melakukan keputusan pembelian (Nawangsari, S., & Karmayanti, 2018). Menurut penelitian yang dilakukan oleh  Afifah  (2021)  terkait  pengaruh customer knowledge terhadap keputusan pembelian  adalah  menunjukkan  hasil bahwa  tidak  berpengaruh  dan  tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan menurut penelitian  yang  dilakukan  oleh  Meilina (2022)  terkait  pengaruh customer knowledge terhadap keputusan pembelian  adalah  menunjukkan  hasil bahwa  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  (Meilina  et  al., 2022). Berdasarkan  penelitian-penelitian yang diuraikan sebelumnya, menunjukkan  adanya  kesenjangan  hasil
penelitian terdahulu ( research gap) dan celah penelitian dari tidak berpengaruhnya celebrity  endorsement, trust, dan customer knowledge terhadap keputusan pembelian . Melihat fenomena yang  ada,  penulis  ingin  melakukan penelitian  mengenai  pengaruh celebrity endorsement,  trust, dan customer knowledge terhadap keputusan pembelian pada motor honda ini. Maka penulis  menentukan  untuk  penelitian yang  berjudul “  Strategi  Daya  Tarik Celebrity Endorse , Trust dan Customer Knowledge terhadap Keputusan Pembelian  Produk  Sepeda  Motor Honda” LITERATUR REVIEW
Celebrity Endorsement
Celebrity endorsement dapat
secara  positif  mengubah  sikap  dan perilaku  konsumen  terhadap  suatu produk.  Perubahan  sikap  ini  nantinya akan mengubah proses berpikir sehingga konsumen diperhitungkan saat mengevaluasi proses pembelian. Dampak  dari  endorsement  selebriti  ini juga  diharapkan  dapat  mempengaruhi pikiran  bawah  sadar  konsumen  dan mendorong mereka untuk menggunakan produk tersebut. Penggunaan emosional promotor  memiliki  dampak  yang  lebih besar ketika konsumen memilih produk yang dimaksud (Teguh, 2022).
Sumber  yang  digunakan  untuk mengiklankan selebriti dan artis disebut endorser.  Pesan  yang  disampaikan  oleh sumber yang menarik atau populer dapat menarik  lebih  banyak  perhatian  dan diingat karena daya tariknya yang besar. Untuk  alasan  ini,  pengiklan  sering menggunakan dukungan selebriti sebagai  strategi  pemasaran.  Iklan  yang didukung adalah iklan yang menampilkan  sosialita  dan  idola  untuk mendapatkan  perhatian.  Penggunaan endorser dimaksudkan untuk memudahkan konsumen dalam
menerima  pesan  iklan,  meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk yang  diiklankan,  dan  membangkitkan minat untuk membeli (Teguh, 2022) Adapun  indikator  yang  terdapat dalam  celebrity  endorsement  adalah  1) visibility yang  mencakup  selebriti  yang dikenal oleh masyarakat dan mempunyai pengaruh  besar  sehingga  masyarakat tertarik pada merek yang dipromosikan, 2) credibility yaitu  persepsi  masyarakat tentang  manfaat  pendukung  selebriti sehingga  masyarakat  menerima  dan mengikutinya.  Kredibilitas  seseorang dipengaruhi  oleh  dua  faktor,  yaitu kompetensi  dan  kepercayaan  diri,  3)
attraction terdapat  dua  karakteristik, yaitu  kepesonaan  ( likability )  berupa penampilan  fisik  dan  kepribadian  dan kesamaan ( similiarity ) berupa gambaran emosional  endorser  dalam  iklan, sehingga  membantu  masyarakat  lebih tertarik pada komunikator yaitu endorser, seerta  4) power yaitu  dampak  yang dimiliki  endorser  terhadap  masyarakat (Zahra  Dhaefina,  Merza  Nur,  et  al,. 2021)
Menurut penelitian yang dilakukan oleh  Antoro  &  Agus  Dwi  (2015) menyatakan  bahwa  selebriti  merupakan sebagai  pendukung  iklan  yang  mana dapat  memasarkan  suatu  produk  yang diiklankan.  Endorser  membawa  pesan yang  akan  disampaikan  kepada  para pengikutnya  yang  bertujuan  untuk memperkenalkan  suatu  produk  yang diiklankan sehingga diharapkan
pengikutnya  merupakan  calon  pembeli.
Menurut penelitian yang dilakukan oleh
Gupta  (2014),  endorser  merupakan seorang  yang  telah  mendapatkan pengakuan  positif  dari  masyarakat  dan memberikan  pengaruh  yang  baik  untuk laba penjualan.

## Trust
Trust yaitu  sebagai  kesediaan seseorang untuk menggantungkan
hidupnya  kepada  seorang  pihak  lain yang memiliki tujuan yang sama dengan mereka.  Kepercayaan  konsumen  itu sebagai  keyakinan  mereka  untuk menjadikan sebuah janji yang ditawarkan  oleh  penjual  yang  dapat diandalkan  dan  dipercaya  bahwa  pihak tersebutakan  memenuhi  kebutuhannya yang  sesuai  dengan  yang  mereka butuhkan  saat  ini  maupun  kebutuhan yang  akan  datang. Trust sangat berhubungan  erat  dengan  adanya  suatu kepuasan  yang  akan  diperoleh  para konsumen dalam suatu produk, jasa dan layanan yang ditawarkan untuk mereka. Kepercayaan  konsumen  akan  muncul karena  adanya  kepuasan  yang  akan diperoleh  para  konsumen  terhadap produk, jasa dan layanan yang dirasakan mereka  terhadap  pelayanan  yang diberikan oleh para penjual (Tho’in et al., 2021)
Adapun  indikator  yang  terdapat trust adalah  integritas  ( Integrity )  yakni seberapa  besar  kepercayaan  terhadap kejujuran penjual untuk mendukung dan memenuhi  kontrak  yang  dibuat  dengan konsumen,  kebaikan  ( Benevolence ) yaitu  kemauan  penjual  untuk  melayani kepentingan konsumen, serta kompetensi ( Competence ) yaitu kemampuan  penjual  untuk  memenuhi kebutuhan  konsumen  (Yee,  B.,  & Faziharudean, 2010) .Menurut penelitian yang dilakukan  oleh  Rosdiana  et  al.  (2019) menyatakan  bahwa trust adalah  semua pengetahuan yang dimiliki oleh konsumen  dan  semua  kesimpulan  yang dibuat konsumen tentang objek, atribut, dan manfaatnya. Kepercayaan konsumen  pada  suatu  produk  dapat diciptakan dengan memberikan/ menyampaikan  produk  sesuai  dengan spesifikasi  yang  diiklankan  dalam website perusahaan

## Customer knowledge
Customer  knowledge mengenai produk diartikan sebagai kumpulan dari berbagai macam informasi yang meliputi kategori  produk,  atribut  ataupun  fitur produk,  brand, price ,  dan  kepercayaan konsumen  terhadap  suatu  produk. Pengetahuan  yang  dimiliki  akan  sangat mempengaruhi  niat  beli  seseorang terhadap suatu produk tersebut, dan juga akan mempengaruhi keputusan pembeliannya  sehingga  pengalaman didapat dari belajar serta akan disalurkan ke orang lain (Lestiani, 2020)
Adapun  indikator  yang  terdapat pada customer  knowledge adalah pengetahuan  tentang  karakteristik  atau keistimewaan  produk  dengan  indikator sebagai  berikut  sifat  taktil  produk;  dan produk  dapat  dilihat  melalui  mata konsumen, informasi tentang keunggulan  produk  dengan  indikator sebagai  berikut  manfaat  yang  dapat dirasakan  konsumen  secara  fisiologis; dan  manfaat  yang  dapat  dirasakan konsumen  secara  psikologis,  seperti suasana  hati,  serta  informasi  tentang kepuasan  konsumen  melalui  indikator yaitu  informasi  yang  dimiliki  oleh konsumen  yang  dapat  menimbulkan kepuasan  konsumen  (Peter  dan  Olson., 2013)
Menurut penelitian yang dilakukan oleh Rosdiana et al., (2019) menyatakan bahwa customer  knowledge adalah sejumlah  pengalaman  dengan  berbagai macam informasi tentang  produk  atau jasa    tertetu    yang    dimiliki  oleh konsumen, himpunan   informasi   total yang      relevan      dengan      fungsi konsumen  di  pasar.  Menurut  penelitian yang dilakukan oleh Munajim & Ahmad (2016)  menyatakan  bahwa customer knowledge berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  suatu  keputusan pembelian.  Dimana  hal  ini  artinya  jika variabel customer knowledge mengalami peningkatan,  maka  variabel  keputusan
pembelian  juga  akan  mengalami peningkatan.

## Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian ialah proses pengintegrasian  yang  dikombinasikan guna  mengevaluasi  dua  atau  lebih perilaku  alternatif  kemudian  memilih salah satu diantara pilihannya. Maka dari itu,  pengambilan  keputusan  pembelian konsumen merupakan proses menentukan  salah  satu  dari  beberapa pilihan  penyelesaian  masalah  dengan melakukan  tindak  lanjut.  Setelah menentukan pilihannya konsumen dapat melakukan  preview  kemudian  dapat menentukan  attitude  yang  akan  diambil selanjutnya (Lestiani, 2020).
Adapun  indikator  yang  terdapat pada  keputusan  pembelian  adalah  1) benefit  association dengan  indikator yaitu  kemudahan  mengingat  nama produk  saat  melakukan  keputusan pembelian,  2)  preferensi  pembelian indikator  yang  menunjukkan  konsumen lebih  menyukai  suatu  produk  ketika perusahaan  menawarkan  produk  yang lebih  baik  dari  pesaingnya,  dan  3) frekuensi pembelian merupakan indikator  bahwa  konsumen  akan membeli kembali produk tersebut karena rasa puas (Sutisna, 2012)
Menurut penelitian yang dilakukan oleh Sri Wdyanti Hastuti & Anasrulloh (2020)  menyatakan  bahwa  keputusan pembelian  adalah  bagian  dari  perilaku konsumen.  Perilaku  konsumen  adalah studi  tentang  bagaimana  individu, kelompok,  dan  organisasi  memilih, membeli, menggunakan, dan membuang barang, jasa, ide, atau pengalaman untuk memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan mereka. Pada dasarnya proses keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen akan melalui banyak tahapan yang  dikenal  dengan  model  proses keputusan  lima  tahap  yaitu  pengenalan masalah,  pencarian  informasi,  evaluasi.
harga  alternatif,  keputusan  pembelian, perilaku pasca pembelian.

## METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  pada penelitian  ini  ialah  menggunakan metode  kuantitatif.  Populasi  pada penelitian  ini  adalah  pengguna  sepeda motor  honda  di  Sidoarjo.  Dalam penelitian ini metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan wawancara. Kuesioner  dilakukan  dengan  menyebar Google Form untuk melakukan penyebaran  pernyataan  yang  diajukan untuk  responden  secara  online.  Teknik analisi  data  yang  digunakan  pada penelitian  ini  memakai  pengukuran menggunakan skala likert. Menggunakan Skala likert yang digunakan untuk mengukur respon dari  responden  yaitu  terdapat  dari  skor satu  pernyataan  sangat  tidak  setuju sampai  skor  lima  pernyataan  sangat setuju. Pada penelitian ini menggunakan teknik  anaisis  data  yang  terdiri  dari  uji validitas,  uji  realiabilitas,  uji  asumsi klasik (uji multikolinieritas, uji normalitas  dan  uji  heteroskedastisitas), analisis  regresi  berganda  dan  uji hepotesis  (uji  t,  uji  F  dan  koefisien determinasi) dengan menggunakan bantuan SPSS. Teknik pengambilan sampel dengan  menggunakan  non-probability sampling  yaitu  purposive  sampling dengan  cara  pengumpulan  data  yang sesuai  karakteristik.  Karakteristik  pada penelitian ini adalah responden merupakan masyarakat yang menggunakan  sepeda  motor  Honda  di Kota  Sidoarjo.  Dikarenakan  dalam penelitian  ini  jumlah  populasi  tidak diketahui,  maka  dalam  menentukan jumlah  sampel  penelitian  di  ambil dengan  memakai  rumus  Paul  Leedy. Sesuai  perhitungan  rumus  Paul  Leedy,
hasil  yang  diperoleh  100  responden  (S.
Arikunto, 2014). HASIL DAN

## PEMBAHASAN PENELITIAN
1. Uji Validitas
Uji  Validitas  ialah  ketetapan  atau kecermatan  suatu  instrumen  dalam pengukuran.  Hasil  yang  didapat  akan digunakan  sebagai  mengukur  tingkat validitas dari suatu variabel yang diteliti secara  tepat  dalam  suatu  penelitian. Untuk  menentukan  layak  atau  tidaknya suatu  variabel  maka  dilakukan  uji validasi  menggunakan  SPSS  dengan ketetapan  apabila  nilai 𝑟 "#$%&' > 𝑟 $()*+ maka  butir  pernyataan  atau  indikator dinyatakan valid. Untuk menguji apakah variabel  semangat  kerja,  pengawasan, K3,  dan  Produktivitas  karyawan  dapat dikatakan layak, maka peneliti melakukan  uji  validasi  menggunakan SPSS  versi  29.0.  sehingga  dihasilkan data sebagai berikut
Berdasarkan  hasil  uji  validitas  bahwa seluruh  item  kusioner  memiliki  nilai  r- hitung  >  dari  r-tabel,  maka  dapat disimpulkan  bahwa  pengujian  ini
dinyatakan  valid  dan  dapat  dipercaya dalam  melakukan  pengukuran  data penelitian

## 2. Uji Realibilitas
Uji  Reliabilitas  ini  dimaksudkan untuk  mengetahui  apakah  instrument yang  digunakan  dalam  penelitian merupakan suatu instrument yang handal, konsistensi dan stabil, atau dengan kata lain  apabila  digunakan  beberapa  kali untuk mengukur objek yang sama akan menghasilkan  data  yang  sama.  Tingkat reliabilitas  suatu  variable  penelitian dapat  dilihat  dari  hasil  statistic Cronbach’s  Alpha  (α).  Suatu  variable dikatakan  reliabel  apabila  memberikan nilai Cronbach’s Alpha > 0,60. Adapun hasil  uji  reliabilitas  yang  dilakukan terhadap instrument penelitian ini dapat dilihat pada tabel dibawah ini.
Berdasarkan hasil dari uji
reliabilitas  nilai  Cronbach’s  Alpha  dari variabel X1 yaitu 0.658 , X2 0.758, dan X3  0.650  1Nilai  dari  semua  variabel lebih besar dari 0.60 (>0.60). Maka dapat disimpulkan  bahwa  seluruh  variabel dinyatakan reliabel

## 3. Uji Multikkoinearitas
Uji  Multikkoinearitas  bertujuan  untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas  (independen).  Untuk  mendeteksi ada  atau  tidaknya  multikolonieritas  di dalam model regresi sebagai berikut : a. Dependent Variable: Kepuasan Berdasarkan tabel diatas menunjukkan  bahwa  masing-masing variabel  nilai  VIF  kurang  dari  10,
sedangkan  hasil  nilai  tolerance  diatas 0,1. Dengan demikian dapat dinyatakan model  regresi  ini  tidak  terjadi multikolinearita

## 4. Uji Normalitas
Uji  normalitas  digunakan  untuk mengetahui  distribusi  data  dalam varaiabel  yang  akan  digunakan  dalam penelitian.  Apakah  distribusi  variabel terikat,  variabel  bebas,  atau  keduanya dalam model regresi mengikuti distribusi normal atau tidak, karena data yang baik dan  layak  dalam  penelitian  adalah  data yang  memiliki  distribusi  normal.  Pada penelitian  ini  normalitas  diuji  dengan menggunakan  SPSS  Statistics  26  for Windows dengan menggunakan metode uji  One  Sample  Kolmogorov-Smirnov. Apabila  nilai  signifikansi  >  0,05,  dapat ditarik  kesimpulan  bahwa  data  tersebut berdistribusi  normal.  Dan  sebaliknya apabila  nilai  signifikansi  <  0,05,  maka data tersebut berdistribusi tidak normal. Di bawah ini terdapat hasil uji normalitas: One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
Berdasarkan  uji  normalitas,  nilai signifikan dari uji Kolmogorov smirnov yaitu  0.200  (>  0.05),  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  data  besdistribusi normal.  Hal  ini  juga  dapat  dilihat  dari hasil  Plot  of  Regression  Residual  yang apabila  data  membentuk  titik-titik  yang mendekati garis maka data berdistribusi normal.

## 5. Uji Heteroskedastisitas
Uji  Heteroskedastisitas  dapat diketahui  dengan  hasil  metode  grafik
regresi,  dengan  ketentuan  apabila  titik- titik  yang  menyebar  pada  grafik  tidak membentuk pola tertentu atau menyebar maka tidak terjadi heteroskedastisitas.
Berdasarkan uji heteroskedastisitas,  pola  penyebaran titik-titik  pada  grafik  tidak  membentuk pola tertentu dan menyebar. Oleh karena itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak terjadi heteroskedastisitas

## 6. Analisis Regresi Linier Berganda
a. Dependent Variable: Kepuasan
Y = a + β1X1 + β2X2 + β2X3 +e1 Y = 1.669 + 0.240 X1 + 0.204 X2 + 0.364 X3 + e1 Nilai konstanta (α) sebesar 1,669 artinya  apabila  variabel  independen yaitu Celebrity Endorse (X1), Trust (X2) dan Customer Knowledge (X3) nilainya 0  (nol),  maka  variabel  keputusan pembelian akan berada pada angka 1,669. Koefisien variabel Celebrity Endorse (b1) dari  perhitungan  regresi  linier  nilai coefficients  (b)  =  0,240.  Hal  ini  berarti jika  Celebrity  Endorse  meningkat sebesar  satu-satuan  sementara  variabel lain  tetap  maka  Keputusan  Pembelian akan meningkat sebesar 0,240. Koefisien trust (b2) dari perhitungan regresi linier nilai  coeficients  (b)  =  0,204  Hal  ini berarti  jika  variabel  trust  meningkat sebesar satu-satuan dan variabel lainnya
tetap  maka  keputusan  pembelian meningkat  sebesar  0,204.  Keofisien variabel Customer Knowledge (b3) dari perhitungan regresi linier nilai coefisients  (b)  =  0,364.  Hal  ini  berarti jika  variabel  Customer  Knowledge meningkat  sebesar  satu-satuan  dan variabel  lainnya  tetap  maka  keputusan pembelian meningkat sebesar 0,364

## 7. Uji Signifikansi Parsial (Uji T)

## a. Dependent Variable: Kepuasan
Dari tabel diatas dapat disimpulkan jika :
1. Variabel  Celebrity  Endorse  (X1) memiliki t hitung sebesar 3.069dan t tabel  sebesar  1,660.  Sehingga  t hitung  >  t  tabel  yang  diartikan  jika variabel  semangat  kerja  memiliki pengaruh terhadap Keputusan Pembelian 2. Variabel Trust (X2) memiliki t hitung sebesar 3.515dan t tabel sebesar 1,660, sehingga  t  hitung  >  t  tabel  yang diartikan  jika  variabel  pengawasan memiliki pengaruh terhadap Keputusan Pembelian 3. Variabel  Customer  Knowledge  (X3) memiiki  nilai  t  hitung  sebesar 4.256dan  t  tabel  sebesar  1,660. sehingga dihasilkan t hitung > t tabel yang  berarti  variabel  Customer Knowledge memiliki pengaruh terhadap Keputusan Pembelian 8. Uji Signifikansi Simultan (Uji F)
Pada tabel diatas didapat hasil F hitung sebesar  24.176  dengan  F  tabel  sebesar 2,70, maka dapat disimpulkan bahwa F
hitung  >  F  tabel  yang  berarti  perilaku Celebrity Endorse (X1) Trust (X2) , dan Customer Knowledge (X3) berpengaruh simultan terhadap Keputusan Pembelian (Y).
9. Uji Koofisiensi Determinasi  ( 𝐑 𝟐 )
Berdasarkan  hasil  tabel  tersebut menunjukkan bahwa koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 0,415  atau  41,5%.  Hal  ini  dapat disimpulkan  bahwa  41,5%  variabel Keputusan  Pembelian  dapat  dijelaskan oleh variabel  Celebrity Endorse ,  Trust, Customer Knowledge sedangkan sisanya sebesar  58,5%.  Dipengaruhi  variabel lain  yang  tidak  dimasukkan  dalam penelitian ini.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  uji  yang  telah diolah  menggunakan  SPSS,  diperroleh hasil sebagai berikut:
Pengaruh Celebrity Endorse Terhadap Keputusan Pembelian Berdasarkan  hasil  olah  data  yang telah  dilakukan  ditemukan  bahwa Celebrity  Endorse  memiliki  pengaruh posititif  dan  signifikan  secara  parsial terhadap  keputusan  pembelian.  Hal tersebut  membuktikan  semakin  tinggi Celebrity  Endorse,  maka  keputusan pembelian  terhadap  prodak  sepeda motor  honda  juga  akan  semakin meningkat.  Dengan  adanya  endorser akan  membawa  pesan  yang  akan disampaikan  kepada  para  pengikutnya yang  bertujuan  untuk  memperkenalkan suatu  produk  yang  diiklankan  sehingga diharapkan  pengikutnya  merupakan
calon pembeli. Menurut penelitian yang dilakukan  oleh  Gupta  (2014),  endorser merupakan seorang yang telah
mendapatkan  pengakuan  positif  dari masyarakat  dan  memberikan  pengaruh yang baik untuk laba penjualan.

## Pengaruh Trust Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  olah  data  yang telah dilakukan ditemukan bahwa Trust memiliki pengaruh posititif dan
signifikan  secara  parsial  terhadap keputusan  pembelian.  Hal  tersebut membuktikan  semakin  tinggi  Trust, maka  keputusan  pembelian  terhadap prodak  sepeda  motor  honda    juga  akan semakin meningkat. Menurut penelitian yang  dilakukan  oleh  Rosdiana  et  al. (2019)  menyatakan  bahwa  trust  adalah semua  pengetahuan  yang  dimiliki  oleh konsumen  dan  semua  kesimpulan  yang dibuat konsumen tentang objek, atribut,
dan manfaatnya. Kepercayaan konsumen  pada  suatu  produk  dapat diciptakan dengan memberikan/ menyampaikan  produk  sesuai  dengan spesifikasi  yang  diiklankan  dalam website perusahaan.
Pengaruh Customer Knowledge Terhadap Keputusan Pembelian Berdasarkan  hasil  olah  data  yang telah  dilakukan  bahwa  Customer Knowledge    memiliki  pengaruh  positif dan  signifikan  secara  parsial  terhadap produktivitas  karyawan.  Hal  tersebut menginikasikan bahwa variabel Customer  Knowledge  yang  ada  pada perusahaan dapat mempengaruhi perusahaan dalam meningkatkan keputusan  pembelian  prodak  sepeda motor  honda.  Menurut  penelitian  yang dilakukan  oleh  Munajim  &  Ahmad (2016)  menyatakan  bahwa  customer knowledge  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  suatu  keputusan pembelian.  Dimana  hal  ini  artinya  jika
variabel customer knowledge mengalami  peningkatan,  maka  variabel keputusan pembelian juga akan mengalami peningkatan

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  olah  data  dan pembahasan  mengenai  Strategi  Daya Tarik  Celebrity  Endorse,  Trust,  dan Customer Knowledge Terhadap Keputuasan  Pembelian  Prodak  Sepeda Motor  Honda  (Sidoarjo)  dengan  teknik pengumpulan data menggunakan penyebaran  angket/kuesioner  terhadap 100 responden dapat disimpulkan bahwa
Celebrity  Endorse  memiliki  pengaruh posititif  dan  signifikan  secara  parsial terhadap  keputusan  pembelian  Pada variabel bahwa Trust memiliki pengaruh posititif  dan  signifikan  secara  parsial terhadap keputusan pembelian. Sedangkan variabel Customer Knowledge    memiliki  pengaruh  positif dan  signifikan  secara  parsial  terhadap produktivitas karyawan. Sehingga ketika setiap  variabel  dijalankan  maka  akan mempengaruhi  dalam  peningkatkan penjualan.
Berdasarkan hasil penelitian saran dalam penelitian ini adalah : 1) produsen harus  meningkatkan  Celebrity  Endore dalam  memperkenalkan  prodak  yang mereka  jual  kepada  calon  konsumen  2) produsen  harus  selalu  memberikan informasi  terbaru  terkait  prodak  dan membangun kepercayaan terhadap konsumen  dari  segi  kualitas,  harga maupun pelayanan.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Besar rasa terimakasih ini ditunjukkan kepada Allah SWT, karena ridhonyalah penelitian ini dapat terselesaikan.  Rasa  terimakasih  juga penulis  ucapkan  kepada  Bapak/Ibu dosen  pembimbing  yang  selalu  sabar memberi  arahan  dalam  menyusun
penelitian  ini  hingga  terselesaikan. Selain  itu  ucapan  terimakasih    seluruh Bapak  atau  Ibu  dosen  Universitas Muhammaiyah  Sidoarjo,  tak  lupa  juga penulis  mengucapkan  terimakasih  atas dukungan dari orang tua, sahabat, rekan penulis  dalam  memberikan  dukungan hingga  terselesaikannya  penelitian  ini dengan baik

## DAFTAR PUSTAKA
Aditi,  B.,  &  Hermansyur,  H.  (2018). Pengaruh Atribut Produk, Kualitas Produk  Dan  Promosi,  Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Merek  Honda  Di  Kota  Medan. Jurnal  Ilmiah  Manajemen  Dan Bisnis , 19 (1), 64–72. https://doi.org/10.30596/jimb.v19i 1.1743 Afriza,  E.  F.  (2019).  Analisis  Kualitas Produk  dan  Layanan  Purnajual Terhadap Proses Keputusan Pembelian  Konsumen  Honda  All New  Vario  125  Melalui  Citra Merek Sebagai Mediator. In Mbia
(Vol.  18,  Issue  1,  pp.  37–48). https://doi.org/10.33557/mbia.v18
i1.320 Antoro,  Agus  Dwi,  &  E.  S.  (2015). Pengaruh  Daya  Tarik  Iklan, Endorser, dan frekuensi Penayangan Iklan terhadap Efektifitas Iklan Televisi. Management  Analysis  Journal , 727–734. Gupta,  T.  (2014).  Impact  of  Celebrity Endorsement on Purchase Decisions: Study Among Youth of Bareily. International  Journal  of Management Research & Review ,
4 (11), 1041–1046. Kanitra,  A.  (2018). PENGARUH COUNTRY  OF  ORIGIN  DAN ONLINE  CONSUMER  REVIEW TERHADAP TRUST DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN . Universitas Brawijaya. Lestiani,  E.  (2020).  Pengaruh  Persepsi Dan Pengetahuan Konsumen Terhadap Ecolabelling Pada Keputusan Pembelian Green Product. Bongaya  Journal  for Research in Management (BJRM) , 3 (2), 07–13. https://doi.org/10.37888/bjrm.v3i2 .243 Marlina,  S.  (2018).  Analisis  Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, Kepercayaan Merek, dan Kepuasan  Konsumen  Terhadap keputusan  Pembelian  Sepeda
Motor Honda Vario. Jurnal Ilmiah Universitas  Batanghari  Jambi ,
18 (1), 116.
Meilina, N. R., Diana, N., & Alrasyid, H.
(2024). Pengaruh  Budaya  dan
Consumer  Knowledge  Terhadap
Keputusan  Pembelian  Produk Fashion  Dannis  (  Studi  Kasus Pondok  Pesantren  An-nur  2 Bululawang Malang ) . 3 (2), 389–
400. Munajim,  Ahmad,    dan  S.  A.  (2016). Faktor yang Mempengaruhi Keputusan menjadi Nasabah Bank Syariah. Jurnal  Ilmiah  Indonesia , 1 (2).
Nawangsari,  S.,  &  Karmayanti,  Y. (2018).  Pengaruh  kepercayaan, kemudahan, dan kualitas informasi terhadap  keputusan  pembelian melalui  media  sosial  instagram (Studi kasus pada online shopYLK.Store). Jurnal Atmaluhur , 61–67. Noke, D. (2021). View of PENGARUH ENDORSEMENT, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP PURCHASE INTENTION KOSMETIK  DI  TOKO  ONLINE SOCIOLLA.pdf. Jurnal  Edueco ,
4 (2).
Peter  dan  Olson.  (2013). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran  (Cosumer  Behavior
&Markeing  Strategy) (S.  Empat (ed.)).
Rosdiana, R., Haris, I. A., & Suwena, K.
R. (2019). Pengaruh Kepercayaan
Konsumen  Terhadap  Minat  Beli Produk  Pakaian  Secara  Online. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha , 11 (1), 318. https://doi.org/10.23887/jjpe.v11i 1.20164 S. Arikunto. (2014). Prosedur Penelitian
Suatu Pendekatan Praktik . Rineka Cipta.
Sri  Wdyanti  Hastuti,  M.  A.,  & Anasrulloh,  M.  (2020).  Pengaruh Promosi  Terhadap  Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Ecobuss , 8 (2), 99–102. https://doi.org/10.51747/ecobuss.v 8i2.622 Sutisna. (2012). Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran . PT Remaja Rusdakarya. Tannia,  P.  V.,  &  Yulianthini,  N.  N. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Desain Produk Dan Harga Terhadap  Keputusan  Pembelian Sepeda Motor Honda Merek PCX. Prospek:  Jurnal  Manajemen  Dan
Bisnis , 3 (2), 88–94.
Teguh, K. R. (2022). Pengaruh Celebrity
Endorsement Dan Promosi Terhadap  Keputusan  Pembelian Produk  Minyak  Goreng  Kedelai
Misoya  Di  Pt.  Sari  Sarana Kimiatama  Melalui  Minat  Beli Sebagai Variabel Intervening Pada Masa  Pandemi  Covid-19.  In Jurnal  Ekonomi  Manajemen  dan Bisnis (Vol. 3, Issue 1, pp. 92–111). https://doi.org/10.32815/jubis.v3i 1.1090 Tho’in,  M.,  Efendi,  T.  F.,  Permatasari, D.,  &  Sumadi.  (2021).  Pengaruh
Strategi  Pemasaran  Syariah  , Kepuasan Konsumen Dan Kepercayaan  Konsumen  Terhadap Loyalitas  Konsumen  (Studi  Kasus
Pada  Naughti  Hijab  Store). Jurnal Ilmiah  Ekonomi  Islam , 7 (02), 1117–1127. https://jurnal.stie- aas.ac.id/index.php/jei/article/view /2562
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran (14th ed.) . Offset, Andi. Wangarry, C. L., Tumbel, A., & Karuntu, M.  M.  (2018).  Pengaruh  Bauran
Pemasaran  terhadap  Keputusan
Pembelian  sepeda  motor  Honda  di PT. Hasjrat Abadi Ranotana. Jurnal EMBA , 6 (4), 2058–2067. Yee, B., & Faziharudean, T. M. (2010). Factors Affecting Customer Loyalty of Using Internet Banking in  Malaysia. Journal  of  Electronic Banking Systems .
Zahra Dhaefina, Merza Nur, Pirmansyah, V. F. (2021). PENGARUH CELEBRITY  ENDORSEMENT, BRAND IMAGE, DAN TESTIMONI TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PRODUK MIE INSTAN LEMONILO PADA MEDIA SOSIAL  INSTAGRAM. Jurnal Manajemen Pendidikan , 7 (1), 218– 228.