Volume 7 Nomor 1, 2023 ISSN : 2614-2147

## Analisis Persepsi Wisatawan Tentang Peran Stakeholder Terkait Mitigasi Bencana di Destinasi Wisata Kabupaten Aceh Jaya
Yusnaidi a , Mirdha Fahlevi SI b , Muhammad Rahmat Hidayat c a,b,c Jurusan Manajemen, Universitas Teuku Umar
Corresponding Author : yusnaidi@utu.ac.id

## ABSTRACT
The  development  of  tourist  areas,  especially  natural  tourism,  cannot  be  separated  from  disaster  mitigation programs.  The  alignment  of  tourist  destination  development  with  disaster  mitigation  programs  will  have  an impact  on  comfort,  positive  perceived  risk  and  also  the  sustainability  of  a  tourist  destination.  Understanding tourists'  perspectives  on  the  role  of  stakeholders  in  disaster  mitigation  programs  and  tourists'  expectations  of disaster  mitigation  in  tourist  destinations  has  an  important  value  for  the  development  of  tourist  destinations based on tourist needs. In addition, the suitability between reality in tourist destinations and tourist expectations has a significant effect on tourist satisfaction and the decision to choose a tourist destination and their decision to visit again. The research results show that tourists expect to increase and strengthen the role of stakeholders to implement disaster mitigation programs in tourist destinations in Aceh Jaya Regency.
Keywords: Tourism, disaster mitigation, stakeholder roles

## ABSTRAK
Pengembangan  kawasan  wisata,  khususnya  wisata  alam,  tidak  bisa  dipisahkan dari  program  mitigasi  bencana. Keselarasan  pembangunan  destinasi  wisata  dengan  program  mitigasi  bencana  akan  berdampak  pada kenyamanan, positive  perceived  risk dan  juga  keberlanjutan  dari    suatu  destinasi  wisata.  Memahami  perpektif wisatawan  terhadap  peran  stakeholder  dalam  program  mitigasi  bencana  serta  harapan  wisatawan  terhadap mitigasi bencana di destinasi wisata memiliki nilai penting bagi pengembangan destinasi wisata yang berbasis kebutuhan  wisatawan.  Selain  itu  kesesuaian  antara  realita  di  destinasi  wisata  dengan  harapan  wisatawan berpengaruh  signifikan  pada  kepuasan  wisatawan  dan  keputusan  memilih  destinasi  wisata  serta  keputusan mereka  untuk  berkunjung  kembali.  Hasil  riset  menunjukkan  bahwa  para  wisatawan  berharap  adanya peningkatan  dan  penguatan  peran stakeholder untuk  mengimplementasikan  program  mitigasi  bencana  di destinasi wisata di Kabupaten Aceh Jaya.
Kata Kunci: Pariwisata, mitigasi bencana, peran stakeholder

## PENDAHULUAN
Penelitian  ini  memiliki  tujuan  utama  untuk  mengetahui  perspektif  wisatawan  akan peran stakeholder pariwisata dalam melakukan upaya mitigasi bencana di berbagai destinasi wisata di Kabupaten Aceh Jaya. Hasil penelitian ini akan memperkuat pemahaman terhadap perilaku  wisatawan  dalam  memandang  peran stakeholder dan  mengetahui  harapan  para wisatawan terhadap peran para stakeholder terkait.
Para  wisatawan,  pelaku  industri  wisata  dan  masyarakat  secara  umum  menyadari pentingnya  ketahanan  terhadap  potensi  bencana  termasuk  di  destinasi  wisata.  Namun demikian    kesadaran  ini  tidak  selalu  terwujud  dalam  implementasi  di  lapangan.  Hal  ini berimbas  pada image  negative yang  muncul  terhadap  destinasi  wisata  tersebut  karena besarnya potensi bencana yang mungkin terjadi dan tidak adanya upaya mitigasi.

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
ISSN : 2614-2147
Lokasi  wisata  yang  aman,  nyaman  dan  berkelanjutan  adalah  kondisi  ideal  yang diharapkan oleh semua pihak terutama para wisatawan. Hal ini perlu menjadi perhatian serius pemerintah,  msayarakat  dan  pelaku  wisata,  untuk  menghadirkan  destinasi  wisata  yang nyaman dan tangguh dalam menghadapi berbagai potensi bencana.
Pemenuhan  harapan  para  wisatawan  berhubungan  erat  dengan  kepuasan  pengunjung saat berwisata. Hal ini juga berdampak pada terstrukturnya upaya pengembangan pariwisata yang berbasis pada kebutuhan wisatawan. Meminimilisir resiko mengunjungi destinasi wisata adalah sebuah kebutuhan yang berpotensi besar mempengaruhi keputusan pemilihan destinasi wisata dan keputusan berkunjung kembali.
Inilah  yang  menjadi  fokus  perhatian  dalam  penelitian  ini  yaitu  bagaimana  persepsi wisatawan  terhadap  peran  pemerintah,  tokoh  masyarakat  dan  kelompok  sadar  wisata  dalam memitigasi  potensi  bencana  di  destinasi  wisata.  Dalam  konteks  ini  potensi  bencana  berupa bencana alam, bencana non alam dan bencana sosial.
Bencana  alam  adalah  kejadian  umum,  dan  pariwisata  adalah  salah  satu  sektor ekonomi  yang  paling  rentan  terhadap  dampaknya  (Brown,  Rovins,  Feldmann-Jensen, Orchiston,  &  Johnston,  2017).  Dalam  hal  ini,  kerentanan  mengacu  pada  “sejauh  mana komunitas, sistem, atau aset rentan terhadap efek merusak dari bahaya tertentu” (Becken & Khazai,  2017,  hlm.  97).  Dalam  konteks  tujuan  manajemen,  lokasi  fisik  sebuah  destinasi wisata menentukan jenis bahaya yang rentan terhadapnya dan tingkat kerusakan dari bahaya dapat  ditimbulkan.  Menurut  definisi,  bahaya  memiliki  potensi  untuk  menyebabkan  suatu kerusakan  atau  kerugian,  dan  ketika  kerugian  ini  dikaitkan  dengan  risiko  dan  kerentanan, bahaya disebut sebagai bencana (Coppola, 2015).
Kondisi  fisik  sebuah  destinasi  juga  menghadirkan  perspektif  dan  penilaian  dari  para wisatawan  terhadap  kelayakan  untuk  mengunjungi  sebuah  destinasi  dan  juga  berhubungan dengan  persepsi  tentang  resiko.  Persepsi  tentang  resiko  berkunjung  ke  sebuah  destinasi dimaknai  sebagai  evaluasi  atas  situasi  dan  kondisi  destinasi  wisata  berkaitan  dengan  resiko saat  memutuskan mengunjungi destinasi  tersebut  atau mengkonsumsi produk-produk wisata (Neuburger and Egger, 2021).
Berdasarkan  undang-undang  24  Tahun  2007  Tentang  Penanggulangan  Bancana menyebutkan  bahwa  bencana  alam  adalah  bencana  yang  diakibatkan  oleh    peristiwa  atau serangkaian peristiwa yang disebabkan oleh   alam antara lain berupa gempa bumi, tsunami, gunung    meletus,  banjir,  kekeringan,  angin  topan,  dan  tanah    longsor  (Undang-Undang Nomor  24  Tahun  2007).  Sementara  itu  bencana  non  alam  adalah  bencana  yang  diakibatkan oleh  peristiwa  atau  rangkaian  peristiwa  non  alam  yang  antara  lain  berupa  gagal  teknologi, gagal modernisasi, epidemi, dan  wabah penyakit (Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2007). Adapun  bencana  sosial  adalah  bencana  yang  diakibatkan  oleh    peristiwa  atau  serangkaian peristiwa  yang  diakibatkan  oleh    manusia  yang  meliputi  konflik  sosial  antar  kelompok  atau antar komunitas masyarakat, dan teror (Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2007).
Merujuk  ke  situs  Kementerian  Pariwisata  dan  Ekonomi  Kreatif  (Kemenparekraf, 2021),  Secara  umum,  rencana  mitigasi untuk  menyatukan  persepsi  bahwa  pengembangan kawasan wisata, khususnya wisata alam, tidak bisa dipisahkan dari program mitigasi bencana. Selain itu, pengembangan kawasan wisata tanpa menyiapkan mitigasi bencana berakibat pada meningkatnya  resiko  atau  potensi  dampak  kerugian  dan  korban  akibat  bencana  pada  masa

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
ISSN : 2614-2147
yang  mendatang.  Tata  ruang  adalah  instrumen  penting  guna  mengelola  dan  meminimalisir risiko  bencana  tersebut.  Oleh  karena  itu,  penting  bagi  setiap  wilayah  atau  destinasi  wisata untuk  memiliki  perencanaan  pengembangan  riwisata  tangguh  bencana  yang  dianalisis berdasarkan kerentanan masing-masing wilayah.

## KAJIAN PUSTAKA
Mitigasi  bencana  adalah  upaya  untuk  mengurangi  risiko  dan  dampak  dari  bencana melalui  serangkaian  langkah  yang  diambil  sebelum,  selama,  dan  setelah  bencana  terjadi (Bhaskara,  2022;  Granville  et  al.,  2016).  Tujuan  utama  dari  mitigasi  bencana  adalah  untuk melindungi  nyawa  dan  harta  benda  masyarakat  serta  mengurangi  dampak  sosial,  ekonomi, dan lingkungan yang ditimbulkan oleh bencana (Gabbe et al., 2022; Nugraheni et al., 2022). Mitigasi  bencana  dapat  terkait  pada  proses  pemetaan  resiko  bencana,  perencanaan  darurat, peningkatan  infrastruktur,  edukasi  dan  pelatihan  serta  rencana  pemulihan  atas  sebuah bencana  yang  telah  dan  mungkin  terjadi  (Lan  Huong  et  al.,  2022;  Yodsuban  &  Nuntaboot, 2021).
Perlu keterlibatan seluruh pemangku kepentingan dalam meminimalisir potensi resiko bencana  terhadap  industry  pariwisata.  Salah  satu  pendekatan  teoritis  dalam  isu  ini  adalah Tourism  Incident  Management  System  (TIMS).  TIMS  adalah  sistem  manajemen  insiden yang  didesain  khusus  untuk  mengatasi  kejadian-kejadian  yang  berpotensi  merusak  industri pariwisata  (Dwivedi  et  al.,  2023;  Mandić  &  Kennell,  2021).  Sistem  ini  bertujuan  untuk meminimalkan  dampak  negatif  dari  kejadian  tersebut  terhadap  pariwisata  dan  menjaga reputasi destinasi wisata.
TIMS  terdiri  dari  sejumlah  prosedur  dan  protokol  yang  harus  diikuti  dalam menghadapi  kejadian-kejadian  yang  berpotensi  merusak  industri  pariwisata,  seperti  bencana alam, serangan teroris,  kejahatan, dan lain sebagainya. Sistem  ini melibatkan banyak pihak, termasuk  pemerintah,  operator  pariwisata,  pelaku  usaha,  dan  masyarakat  setempat.  Sebagai bagian dari TIMS, terdapat juga sistem yang disebut sebagai Incident Response System (IRS) (Bhaskara, 2022). IRS merupakan komponen TIMS yang mengatur tentang respons terhadap sebuah  insiden  atau  kejadian.  IRS  biasanya  terdiri  dari  empat  tahap  yaitu:  identifikasi, evaluasi, respons, dan pemulihan.
Tahap  identifikasi  melibatkan  pengumpulan  informasi  tentang  kejadian  dan  analisis terhadap  situasi  saat  itu.  Tahap  evaluasi  melibatkan  penilaian  terhadap  dampak  kejadian terhadap  industri  pariwisata  dan  destinasi  wisata  secara  keseluruhan  (Becken  &  Hughey, 2013;  Ren  et  al.,  2021).  Tahap  respons  melibatkan  tindakan-tindakan  yang  harus  dilakukan untuk mengatasi kejadian dan meminimalkan dampak negatifnya (Becken & Hughey, 2013; Morakabati et  al., 2017). Tahap pemulihan melibatkan upaya untuk mengembalikan kondisi industri pariwisata dan destinasi wisata seperti semula setelah kejadian terjadi (Magano et al., 2023).
Adapun  resiliensi  menekankan  pada  aspek  pentingnya  membangun  kemampuan individu,  kelompok,  dan  komunitas  untuk  dapat  pulih  dan  beradaptasi  setelah  terjadinya bencana  (Dwivedi  et  al.,  2023;  Mandić  &  Kennell,  2021).  Penerapan  konsep  ini  di  tempat wisata  meliputi  peningkatan  ketersediaan  sumber  daya,  dukungan  psikologis,  serta pembangunan infrastruktur yang  tahan bencana  (Lan Huong et  al.,  2022;  Paul  et  al., 2022).

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
ISSN : 2614-2147
Reliensi  juga  terkait  dengan  perspektif  perilaku  yang  berusaha  memprediksi  faktor-faktor yang  memengaruhi  perilaku  manusia,  termasuk  dalam  situasi  bencana  (Bhaskara  & Filimonau,  2021;  Lan  Huong  et  al.,  2022).  Penerapan  teori  ini  di  tempat  wisata  meliputi penyediaan informasi  yang jelas  dan  akurat  tentang risiko  bencana, penggunaan simbol  dan tanda  peringatan  yang  mudah  dimengerti,  serta  peningkatan  kesadaran  dan  kesiapan pengunjung. Konsep  risiliensi  dapat  diartikan sebagai  kemampuan individu,  kelompok, atau komunitas  untuk  tetap  bertahan,  beradaptasi,  dan  pulih  dari  stresor  atau  trauma  yang melibatkan  kemampuan  untuk  memahami,  mengevaluasi,  dan  mengatasi  tantangan  dan situasi stres yang kompleks (Bhaskara & Filimonau, 2021; Dwivedi et al., 2023).
Risiliensi  juga  melibatkan  kemampuan  untuk  memperoleh  sumber  daya  yang memadai dan mendapatkan dukungan dari orang lain. Salah satu pendekatan mitigasi bencana berbasis  resiliensi  adalah  dengan  membangun  kapasitas  individu,  kelompok,  dan  komunitas dalam  menghadapi  bencana  (Bhaskara  &  Filimonau,  2021;  Nugraheni  et  al.,  2022).  Hal  ini dapat  dilakukan  dengan  meningkatkan  pemahaman  masyarakat  tentang  risiko  bencana, memberikan  pelatihan  tentang  kesiapsiagaan  bencana,  dan  mengembangkan  jaringan  sosial dan dukungan psikososial yang kuat. Peningkatan kapasitas ini dapat membantu masyarakat dalam  menghadapi  bencana  dan  memperkuat  kemampuan  mereka  untuk  pulih  setelah terjadinya  bencana  (Gabbe  et  al.,  2022;  Psaroudakis  et  al.,  2021;  Yodsuban  &  Nuntaboot, 2021).  Faktor-faktor  ini  dapat  digunakan  sebagai  dasar  untuk  mengembangkan  strategi mitigasi bencana yang lebih holistik dan terintegrasi seperti faktor individu, faktor keluarga, faktor sosial, faktor budaya, dan faktor lingkungan (Bhaskara, 2022; Robertson et al., 2006). Misalnya, dalam membangun kapasitas masyarakat dalam menghadapi bencana, strategi yang efektif adalah dengan mempertimbangkan faktor-faktor yang memengaruhi risiliensi, seperti kebutuhan  individu,  dukungan  sosial,  dan  lingkungan  fisik  yang  aman  (Nugraheni  et  al., 2022; Yodsuban & Nuntaboot, 2021).
Dalam proses edukasi mitigasi bencana di lokasi wisata, teori resiliensi dapat menjadi landasan  untuk  mengembangkan  strategi  yang  lebih  holistik  dan  terintegrasi  dalam meningkatkan kapasitas masyarakat (Gabbe et al., 2022). Sementara itu, teori perilaku dapat membantu  memahami  faktor-faktor  yang  memengaruhi  perilaku  masyarakat  dalam menghadapi  bencana  dan  bagaimana  merubah  perilaku  tersebut  untuk  meningkatkan kesiapsiagaan dan mengurangi dampak bencana (Brodmerkel et al., 2020; Lan Huong et al., 2022).  Kombinasi  dari  kedua  teori  ini  dapat  membantu  mengembangkan  strategi  edukasi mitigasi bencana yang lebih efektif dan terukur di lokasi wisata, sehingga masyarakat dapat lebih  siap  dan  mampu  menghadapi  bencana  serta  memperkuat  kemampuan  untuk  pulih  dan beradaptasi setelah terjadinya bencana (Bhaskara,2022).

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  adalah  penelitian  kuantitatif  dengan  aplikasi  metode cross  sectional untuk  pengumpulan  data.  Kegiatan  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  persepsi  wisatawan terhadap peran stakeholder serta harapan mereka terhadap berbagai upaya mitigasi bancana di destinasi wisata di Kabupaten Aceh Jaya..
Kegiatan  survey  dilaksanakan  mulai  bulan  Desember  2022  hingga  Januari  2023. Populasi  dari  penelitian  ini  adalah  mereka  yang  pernah  berkunjung  ke  salah  satu  destinasi
Volume 7 Nomor 1, 2023 ISSN : 2614-2147
wisata  di  Kabupaten  Aceh  Jaya.  Pengambilan  sampel  penelitian  dilakukan  dengan mengaplikasikan convenience sampling technic .

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Total wistawan yang menjadi responden dalam kegiatan survey ini adalah sebanyak 135 orang.  Tabel  berikut  ini  menyajikan  profil  responden  berdasarkan  jenis  kelamin  dan  usia. Berdasarkan jenis kelamin, responden laki-laki berjumlah sebanyak 60 orang dan responden perempuan  sebanyak  75  orang.  Secara  lebih  rinci,  sebaran  responden  berdasarkan  usia  dan jenis kelamin disajikan dalam tabel berikut ini:
Tabel 3.1 Tabulasi Silang Profil Responden Berdasarkan Usia dan Jenis Kelamin
Usia Jenis Kelamin Jumlah Perempuan Laki-Laki 18 s.d 27 Tahun 60 31 91 28 s.d 37 Tahun 13 20 33 38 s.d 47 Tahun 2 7 9 48 s.d 57 Tahun 0 2 2 Total 75 60 135
Sumber : Hasil Analisis Data (2023)
Berdasarkan  jenjang  pendidikan,  para  responden  tersebar  dalam  beberapa  jenjang pendidikan  terakhir  yaitu  SMP/sederajat,  SMA/sederajat,  diploma,  sarjana/magister  dan doktoral. Secara lebih rinci, profil responden disajikan dalam tabel berikut ini.
Tabel 3.2 Tabulasi Silang Profil Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan dan Jenis
Kelamin Jenjang Pendidikan Jenis Kelamin Jumlah Perempuan Laki-Laki SMP/Sederajat 0 1 1 SMA/Sederajat 36 19 55 Diploma 0 1 1 Sarjana 26 16 42 Magister 13 22 35 Doktoral 0 1 1 Total 75 60 135 Sumber : Hasil Analisis Data (2023)
Penelitian  ini  menelaah  persepsi  wisatawan  tentang  peran    stakeholder  utama  dalam mengupayakan  hadirnya  mitigasi  bencana  di  destinasi-destinasi  wisata  di  Kabupaten  Aceh Jaya.  Dikarenakan  efek  krusial  peran  yang  diemban,  maka  pada  bagian  ini,  para  responden memberi  jawaban  terhadap  peran  para  pemangku  kepentingan  terkait  upaya  pengurangan potensi  bencana  di  destinasi  wisata.    Adapun  persepsi  tentang  bencana  merujuk  pada  tiga jenis bencana yaitu bencana alam, bencana non alam dan bencana sosial.
Terdapat  tiga  pemangku  kepentingan  yang  dianggap  dapat  berperan  penting  yaitu pemerintah, pemuka masyarakat dan kelompok sadar wisata (pokdarwis). Pada bagian berikut ini  kami  akan  menyajikan  harapan  para  wisatawan  terhadap  peran  pemangku  kepentingan
Volume 7 Nomor 1, 2023 ISSN : 2614-2147
terkait  dalam  upaya  mereduksi  potensi  bencana  pada  destinasi  wisata  di  Kabupaten  Aceh Jaya.

## Peran Pemerintah
Hasil survei menunjukkan bahwa peran pemerintah yang paling diharapkan oleh para responden  untuk  mengurangi  potensi  bencana  alam  di  destinasi  wisata  adalah  perencanaan penanggulangan.  Pada  posisi  kedua  terbanyak  adalah  pengurangan  risiko  bencana  dan  pada posisi ketiga adalah pencegahan.  Secara lebih rinci, peran pemerintah yang diharapkan oleh para responden adalah sebagaimana disajikan pada gambar berikut ini.

## Gambar 1: Peran Pemerintah dalam Mereduksi Potensi Bencana Alam
Para  responden  juga  memberi  pendapatnya  tentang  peran  pemerintah  dalam pengurangan potensi bencana non alam pada destinasi wisata di Aceh Jaya. Peran pemerintah yang  paling  diharapkan  adalah  pencegahan,  pengurangan  risiko  bencana  dan  perencanaan penanggulangan.  Semua  peran  yang  tertera  dalam  kuesioner  mendapat  respon  yang  relatif seimbang  dari  para  responden.  Secara  lebih  rinci,  peran  pemerintah  yang  diharapkan  oleh para wisatawan adalah sebagai berikut
Gambar 2: Peran Pemerintah dalam Mereduksi Potensi Bencana Non Alam
Selanjutnya, peran pemerintah yang diharapkan dalam mereduksi bencana sosial yang paling  diharapkan  adalah  pendidikan  dan  pelatihan  serta  pencegahan.  Kedua  peran  tersebut berada  pada  posisi  teratas.  Selanjutnya,  pada  posisi  ketiga  disusul  oleh  pengurangan  risko

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 7 Nomor 1, 2023 ISSN : 2614-2147
bencana. Secara lebih lengkap, peran pemerintah yang diharapkan oleh para responden untuk mereduksi bencana sosial disajikan dalam gambar berikut ini.

## Gambar 3: Peran Pemerintah dalam Mereduksi Potensi Bencana Sosial

## Peran Tokoh Masyarakat
Tokoh  masyarakat  juga  dianggap  potensial  dalam  mereduksi  potensi  bencana  di kawasan  destinasi  wisata.  Peran  tokoh  masyarakat  yang  sangat  diharapkan  oleh  para wisatawan  adalah  berupa  pencegahan.  Pada  posisi  kedua  adalah  perencanaan penanggulangan.  Kemudian,  pada  posisi  berikutnya  adalah  pengurangan  risiko  bencana. Secara  lebih  rinci,  peran  tokoh  masyarakat  yang  diharapkan  oleh  para  wisatawan  adalah sebagai berikut :
Gambar 4 : Peran Tokoh Masyarakat dalam Mereduksi Potensi Bencana Alam
Selanjutnya,  peran  pemuka  masyarakat  yang  diharapkan  oleh  para  responden  untuk mereduksi  potensi  bencana  non  alam  adalah  pencegahan.    Peran  ini  relatif  lebih  dominan dibandingkan  dengan  berbagai  peran  lainnya.  Sedangkan  peran  lainnya  relatif  mendapat peran yang seimbang pada angka antara 30 hingga 50 persen. Secara lebih rinci, peran tokoh masyarakat yang diharapkan oleh para responden untuk mereduksi potensi bencana non alam disajikan dalam gambar berikut ini

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 7 Nomor 1, 2023 ISSN : 2614-2147

## Gambar 5 : Peran Tokoh Masyarakat dalam Mereduksi Potensi Bencana Non Alam
Peran  masyarakat  yang  diharapkan  untuk  mereduksi  potensi  bencna  sosial  adalah pada  peran  pencegahan.  Peran  ini  berada  pada  urutan  pertama.  Selanjutnya,  peran  lainnya yang diharapkan adalah pada aspek pendidikan dan pelatihan. Selanjutnya, pada posisi ketiga adalah  pengurangan  risiko  bencana.  Secara  lebih  lengkap,  peran  pemuka  masyarakat  dalam mereduksi potensi bencana sosial adalah sebagai berikut :

## Gambar 6 : Peran Tokoh Masyarakat dalam Mereduksi Potensi Bencana Sosial

## Peran Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis)
Kelompok  sadar  wisata  (pokdarwis)  juga  berperan  penting  dalam  rangka  mereduksi potensi bencana yang terjadi pada berbagai destinasi wisata. Pada aspek pengurangan potensi risiko  bencana  alam,  peran  pokdarwis  yang  diharapkan  adalah  aspek  pencegahan. Selanjutnya,  pokdarwis  juga  diharapkan  perannya  dalam  melakukan  perencanaan penanggulangan bencana. Secara lebih lengkap, peran pokdarwis yang diharapkan oleh para wisatawan yang menjadi responden dalam kegiatan survey ini adalah sebagai berikut:

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 7 Nomor 1, 2023 ISSN : 2614-2147

## Gambar 7 : Peran Pokdarwis dalam Mereduksi Potensi Bencana Alam
Selanjutnya,  peran  pokdarwis  juga  diharapkan  untuk  melakukan  upaya  pengurangan potensi bencana non alam. Peran yang sangat diharapkan oleh responden adalah pada aspek pencegahan.  Selanjutnya  pada  posisi  kedua  adalah  pendidikan  dan  pelatihan.  Adapun  peran dalam  pengurangan  risiko  yang  terdampak  akibat  bencana  dan  perencanaan  penanggulan bencana  masing-masing  berada  pada  posisi  ketiga  dan  keempat.  Secara  lebih  rinci,  peran pokdarwis yang diharapkan oleh para responden adalah sebagai berikut :
Gambar 8 : Peran Pokdarwis dalam Mereduksi Potensi Bencana Non Alam Berikutnya,  peran  pokdarwis  yang  sangat  diharapkan  dalam  mereduksi  potensi bencana  sosial  adalah  pada  aspek  pencegahan.  Selanjutnya  pada  posisi  kedua  adalah pendidikan  dan  pelatihan.  Secara  lebih  rinci,  peran  pokdarwis  yang  diharapkan  dalam mereduksi potensi bencana sosial adalah sebagai berikut
Gambar 9 : Peran Pokdarwis dalam Mereduksi Potensi Bencana Sosial

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
ISSN : 2614-2147
Kegiatan  survey  ini  juga  melihat  persepsi  para  responden  terhadap  ketersediaan informasi  keselamatan  pengunjung  di  berbagai  destinasi  wisata  di  Kabupaten  Aceh  Jaya. Ketersediaan  informasi  keselamatan  pengunjung  merupakan  komponen  penting  yang  dapat memberi panduan kepada para wisatawan apabila terjadinya bencana di destinasi wisata.
Berdasarkan hasil survey, para responden beranggapan bahwa ketersediaan informasi keselamatan  pengunjung  masih  perlu  menjadi  perhatian  para  pemangku  kepentingan  terkait bidang  kepariwisataan  di  Aceh  Jaya.  Sebanyak  45,2  persen  responden  menyebutkan  bahwa ketresediaan  informasi  keselamatan  pengunjung  kurang  memadai.  Sebanyak  13,3  persen memberi tanggapan bahwa ketresediaan informasi keselamatan pengunjunng tidak memadai serta 9,6 persen mengatakan bahwa sangat tidak memadai. Selanjutnya, sebanyak 17 persen beranggapan bahwa ketresediaan informasi keselamatan pengunjunng telah memadai.Adapun sisanya  sebanyak  14,8  persen  beranggapan  bahwa  ketresediaan  informasi  keselamatan pengunjunng  sangat  memadai.  Sacara  lebih  lengkap,  tanggapan  responden  terhadap ketersediaan informasi keselamatan pada destinasi wisata adalah sebagai berikut:
Gambar 10: Persepsi Responden Tentang Ketersediaan Informasi Keselamatan Pengunjung

## LIMITATIONS DAN SARAN UNTUK PENELITIAN SELANJUTNYA
Penelitian  ini  dilakukan  di  Kabupaten  Aceh  Jaya  dengan  jumlah  responden  yang relatif  terbatas.  Untuk  memperkuat  pemahaman  terhadap  perspektif  wisatawan  akan  peran stakeholder dalam  mitigasi  bencana  di  destinasi  wisata,  riset  selanjutnya  perlu  memperluas cakupan lokasi riset dan meningkatkan jumlah responden. Selain itu riset  selanjutnya dalam memfokuskan  diri  pada  kelompok  wisatawan  tertentu  seperti  hanya  memfokuskan  unit analisis pada generasi Y atau generasi Z saja, sehingga hasil riset menjadi lebih tajam.

## DAFTAR PUSTAKA
Bhaskara,  G.  I.  (2022).  Lesson  Learned:  Shaping  Collaboration  Among  Tourism Stakeholders  During  Mount  Agung  Eruption. E-Journal  of  Tourism , 9 (1),  113. https://doi.org/10.24922/eot.v9i1.85470
Becken,  S.,  &  Khazai,  B.  (2017).  Resilience,  tourism  and  disaster.  In  R.  W.  Butler  (Ed.),
Tourism and resilience (pp. 96–104). Oxfordshire: CABI. https://doi.org/10.1079/9781780648330.0096
Brodmerkel,  A.,  Carpenter,  A.  T.,  &  Morley,  K.  M.  (2020).  Federal  financial  resources  for disaster  mitigation  and  resilience  in  the  U.S.  water  sector. Utilities  Policy ,

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 7 Nomor 1, 2023 ISSN : 2614-2147
63 (January), 101015. https://doi.org/10.1016/j.jup.2020.101015
Brown,  N.  A.,  Rovins,  J.  E.,  Feldmann‐Jensen,  S.,  Orchiston,  C.,  &  Johnston,  D.  (2017).
Exploring disaster resilience within the hotel sector: A systematic review of literature. International Journal
of Disaster Risk Reduction, 22, 362–370. https://doi.org/10.1016/j.ijdrr.2017.02.005
Coppola,  D.  P.  (2015).  Introduction  to  international  disaster  management  (3rded.).  Oxford: Butterworth‐Heinemann.
Dwivedi, Y. K., Akhter Shareef, M., Shakaib Akram, M., Tegwen Malik, F., Kumar, V., & Giannakis, M. (2023). An attitude-behavioral model to understand people’s behavior towards  tourism  during  COVID-19  pandemic. Journal  of  Business  Research , 161 (December 2022), 113839. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.113839
Gabbe,  B.  J.,  Veitch,  W.,  Mather,  A.,  Curtis,  K.,  Holland,  A.  J.  A.,  Gomez,  D.,  Civil,  I., Nathens, A., Fitzgerald, M., Martin, K., Teague, W. J., & Joseph, A. (2022). Review of  the  requirements  for  effective  mass  casualty  preparedness  for  trauma  systems.  A disaster  waiting  to  happen? British  Journal  of  Anaesthesia , 128 (2),  e158–e167. https://doi.org/10.1016/j.bja.2021.10.038
Granville,  F.,  Mehta,  A.,  &  Pike,  S.  (2016).  Destinations,  disasters  and  public  relations: Stakeholder  engagement  in  multi-phase  disaster  management. Journal  of  Hospitality and Tourism Management , 28 , 73–79. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2016.02.001
Kemenparekraf.
(2021)., “Mewaspadai
bencana di Destinasi
Wisata”,
https://www.kemenparekraf.go.id/rumah-difabel/Mewaspadai-Bencana-di-Destinasi- Wisata . Diakses April 2023 .
Lan Huong, T. T., Van Anh, D. T., Dat, T. T., Truong, D. D., & Tam, D. D. (2022). Disaster risk  management  system  in  Vietnam:  progress  and  challenges. Heliyon , 8 (10), e10701. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2022.e10701
Magano, J., Fraiz-Brea, J. A., & Ângela Leite. (2023). Dark tourism, the holocaust, and well- being:
A systematic review. Heliyon , 9 (1). https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2023.e13064
Mandić,  A.,  &  Kennell,  J.  (2021).  Smart  governance  for  heritage  tourism  destinations: Contextual  factors  and  destination  management  organization  perspectives. Tourism Management Perspectives , 39 (August). https://doi.org/10.1016/j.tmp.2021.100862 Morakabati,  Y.,  Page,  S.  J.,  &  Fletcher,  J.  (2017).  Emergency  Management  and  Tourism Stakeholder  Responses  to  Crises:  A  Global  Survey. Journal  of  Travel  Research , 56 (3), 299–316. https://doi.org/10.1177/0047287516641516
Neuburger, L. and Egger, R. (2021) ‘Travel risk perception and travel behaviour during the COVID-19  pandemic  2020:  a  case  study  of  the  DACH  region’, Current  Issues  in Tourism , 24(7), pp. 1003–1016. doi:10.1080/13683500.2020.1803807
Nugraheni,  I.  L.,  Suyatna,  A.,  Setiawan,  A.,  &  Abdurrahman.  (2022).  Flood  disaster mitigation  modeling  through  participation  community  based  on  the  land  conversion and disaster resilience.
Heliyon , 8 (8), e09889.
https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2022.e09889
Psaroudakis,  C.,  Xanthopoulos,  G.,  Stavrakoudis,  D.,  Barnias,  A.,  Varela,  V.,  Gkotsis,  I., Karvouniari,  A.,  Agorgianitis,  S.,  Chasiotis,  I.,  Vlachogiannis,  D.,  Sfetsos,  A.,

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
ISSN : 2614-2147
Kaoukis, K., Christopoulou, A., Antakis, P., & Gitas, I. Z. (2021). Development of an early warning and incident response system for the protection of visitors from natural hazards  in  important  outdoor  sites  in  Greece. Sustainability  (Switzerland) , 13 (9). https://doi.org/10.3390/su13095143
Paul,  S.  K.,  Naim,  J.,  &  Mou,  M.  A.  (2022).  Assessing  efficiency  of  disaster  management institutions at local level in the coastal region of Bangladesh. Nature-Based Solutions ,
2 (February), 100024. https://doi.org/10.1016/j.nbsj.2022.100024
Ren,  C.,  James,  L.,  Pashkevich,  A.,  &  Hoarau-Heemstra,  H.  (2021).  Cruise  trouble.  A practice-based  approach  to  studying  Arctic  cruise  tourism. Tourism  Management Perspectives , 40 , 100901. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2021.100901
Robertson,  D.,  Kean,  I.,  &  Moore,  S.  (2006).  Tourism  Risk  Management:  an  Authoritative Guide To Managing Crises in Tourism. In APEC International Centre for Sustainable
Tourism ( AICST) (Issue December).
http://scholar.google.com/scholar?hl=en&btnG=Search&q=intitle:Tourism+Risk+Ma nagement+An+Authoritative+Guide+to+Managing+Crises+in+Tourism#0%5Cnhttp:/ /scholar.google.com/scholar?hl=en&btnG=Search&q=intitle:Tourism+risk+managem ent:+an+authoritative+guide+t
Yodsuban,  P.,  &  Nuntaboot,  K.  (2021).  Community-based  flood  disaster  management  for older  adults  in  southern  of  Thailand:  A  qualitative  study. International  Journal  of Nursing Sciences , 8 (4), 409–417. https://doi.org/10.1016/j.ijnss.2021.08.008