ANALISIS MANAJEMEN TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI SATUAN KERJA DI INSTANSI XYZ DENGAN KERANGKA KERJA COBIT 2019
Kancerio Chalvari, Dadang Gunawan Universitas Indonesia Email: kancerio.chalvari@ui.ac.id dan dadang.gunawan@ui.ac.id
ABSTRAK Kata kunci: Tata  kelola;  TI;  COBIT 2019 Tata  kelola  Teknologi  Informasi  (TI)  telah  menjadi  topik  penting  dalam manajemen  sistem  informasi  karena  dapat  mempengaruhi  kemampuan perusahaan/organisasi  maupun  instansi  pemerintah  dalam  mencapai  tujuan. Penilaian  tingkat  kematangan  di  satuan  kerja  Divisi  Teknologi  Informasi  dan Komunikasi  (Div  TIK) perlu dilakukan guna mengetahui  kondisi  tata  kelola  TI saat ini. Pengukuran tingkat kematangan dilakukan menggunakan kerangka kerja COBIT 2019 yaitu dengan memetakan tujuan organisasi ke dalam COBIT 2019 sehingga  didapatkan  Domain-domain  yang  berkaitan.  Pengukuran  tingkat kematangan pada satker Div TIK menunjukkan terdapat 8 Domain proses. Domain EDM01,  APO07,  APO08,  BAI01,  dan  MEA04  berada  pada  level  3  sedangkan domain  APO04,  BAI11,  dan  DSS04  berada  pada  level  4.  Pengukuran  nilai kesenjangan antara tingkat kematangan saat ini dengan tingkat kematangan yang diharapkan  juga  dilakukan.  Nilai  kesenjangan  terbesar  terdapat  pada  domain APO04 dengan nilai 1,48, dan yang terkecil terdapat pada domain APO07 dengan nilai  0,59.  Analisis  perbaikan  yang  dapat  dilakukan  untuk  meningkatkan  level kematangan diantaranya adalah dengan menilai secara berkala apakah mekanisme tata kelola TI yang disepakati beroperasi secara efektif; melakukan tinjauan rutin untuk  menilai  evolusi  keterampilan;  dan  mengontrol  layanan,  aset,  dan  sumber daya TI.
ABSTRACT Keywords : Governance;  IT;  COBIT 2019 Information  Technology  (IT)  governance  has  become  an  important  topic  in information  system  management  because  it  can  affect  the  ability  of companies/organizations  and  government  agencies  to  achieve  goals.  Maturity level  assessment  in  the  Information  and  Communication  Technology  Division (Div  TIK)  work  unit  needs  to  be  carried  out  in order  to  determine  the  current condition of IT governance. Maturity level measurement is carried out using the COBIT 2019 framework, namely by mapping organizational goals into COBIT 2019 so that related domains are obtained. Measuring the level of maturity in the Div TIK work unit shows that there are 8 process domains. The EDM01, APO07, APO08, BAI01, and MEA04 domains are at level 3 while the APO04, BAI11, and DSS04 domains are at level 4. Measuring the value of the gap between the current maturity  level  and  the  expected  maturity  level  is  also  carried  out.  The  biggest discrepancy value is in the APO04 domain with a value of 1.48, and the smallest is in the APO07 domain with a value of 0.59. Analysis of improvements that can be  carried  out  to  increase  the  maturity  level  include  periodically  assessing whether  the  agreed  IT  governance  mechanisms  are  operating  effectively; conducting regular reviews to assess skills evolution; and controlling IT services, assets and resources..

## PENDAHULUAN
Dalam kekristenan, tradisi penafsiran bukan saja menjadi milik para klerus tetapi menjadi hak semua orang, termasuk kaum awam. Kebebasan untuk menafsirkan teks-teks dalam Alkitab inilah yang kemudian memunculkan keberagaman penafsiran. Ini menunjukkan adanya kekayaan teologi kaum awam, yang dibangun dari hasil tafsir pribadi maupun persekutuan (Martasudjita, 2021).
Kebebasan menafsir tersebut juga menjadi perilaku Jemaat Solafide Motamaro, Klasis Belu dalam memaknai pengalaman-pengalaman hidup mereka. Salah satunya adalah peristiwa bencana seroja yang dialami di awal April 2021. Pada awal April 2021, siklon tropis ini terjadi di NTT. Siklon  tropis  yang  terjadi  ini  merupakan  yang  terkuat  kedua  setelah  sebelumnya  pernah  terjadi pada 2008 yaitu siklon Kenanga di Samudra Hindia, selatan Jawa. Selain dampak di atas, Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB) juga menyebut bahwa banjir bandang juga menjadi akibat dari siklon tropis di NTT. Banyak orang yang mengalami dampak dari bencana ini. Dampak ini tidak hanya secara materi namun juga berdampak pada korban jiwa. Tercatat ada 58.914 jiwa di  posko pengungsian, 181 orang meninggal  dunia, warga hilang sebanyak 47 orang, luka-luka 225 orang serta ribuan rumah hingga fasilitas umum mengalami kerusakan.
Data  di  atas  juga  termasuk  data  korban  di  Kabupaten  Belu  yang  terdampak  badai  siklon seroja dimana musibah banjir bandang terparah di Desa Tasain Kecamatan Raimanuk terdapat 49 KK  atau  sebanyak  272  jiwa  harus  mengungsi  ke  tempat  penampungan.  Kaitan  dengan  sektor pertanian,  terdapat  rusaknya  saluran  irigasi  yang  mengakibatkan  50  hektare  padi  sawah masyarakat siap panen terendam banjir. Dari data bencana di desa Tasaen ini, 45 KK di antaranya adalah  jemaat  GMIT  Solafide  Motamaro  dengan  216  jiwa.  Kerusakan  yang  dialami  antara  lain empat unit rumah hilang, sebelas unit rumah rusak berat dan empat puluh unit rumah rusak ringan. Namun karena sebagian besar jemaat bermata pencaharian sebagai petani maka gagal panen akibat badai siklon seroja ini menjadi pergumulan tersendiri.
Konteks  bencana  ini  memunculkan  teologi  awam  yang  memandang  penderitaan  sebagai hukuman dosa atau bentuk murka Tuhan. Teologi ini terlihat karena konteks badai siklon Seroja, tetapi  juga  didukung  oleh  budaya  masyarakat  Belu  yang  memandang  sakit-penyakit,  musibah, kematian dan bencana sebagai bentuk hukuman.
Persoalan  konteks  ini,  terlihat  juga  dalam  cerita-cerita  Alkitab.  Perjanjian  Lama  (PL) menyampaikan gagasan mengenai penderitaan. Penderitaan dimaknai sebagai hukuman atas dosa pribadi (Rantung, 2017). Hal-hal yang berhubungan dengan penderitaan, sengsara dan penyakit menjadi bagian manusia bahkan dunia sejak manusia (pasangan) pertama jatuh dalam dosa oleh karena godaan setan (band. Kej. 2). Kejatuhan dalam dosa ini menghasilkan hukuman. Adam harus bekerja keras untuk mendapatkan apa yang diperlukan sedangkan Hawa Hawa akan mengalami kesakitan pada waktu  melahirkan. Hal  ini ditegaskan juga dalam Kita  Ulangan pasal  30 bahwa Tuhan  akan  menghukum  Israel  jika  tidak  menuruti  perintah-perintah-Nya  (Lie,  2017).  Secara singkat, pandangan umum PL tentang penderitaan sebagai hukuman atas dosa dirumuskan dalam Amsal  11:9  yang  menegaskan  bahwa  orang  yang  melakukan  kejahatan  pasti  menuju  kematian. Jadi, dosa manusia terhadap Allah menjadi penyebab penderitaan.
Dalam  konteks  Perjanjian  Baru  (PB),  kehadiran  Yesus  memberi  makna  yang  berbeda terhadap pandangan mengenai penderitaan terutama gagasan bahwa penderitaan adalah hukuman atas dosa manusia (Sanda, 2020). Penderitaan tidak disebabkan oleh dosa orang yang menderita bahkan dosa nenek moyangnya. Melalui penderitaannya, manusia berpartispasi dalam penderitaan Kristus yang didasarkan pada solidaritas Allah terhadap manusia. Allah solider dengan manusia melalui  diri  Yesus  Kristus  yang  mau  menanggung  penderitaan  Bersama  manusia.    Penegasan
Yesus bahwa penderitaan bukan merupakan hukuman atas dosa tampak juga dalam cerita tentang Yesus  menyembuhkan  orang  buta  (Yoh.  9:1-7).  Bagi-Nya,  penderitaan  yang  dialami  tidak disebabkan oleh dosa, baik dosa pribadi maupun dosa dari orang tua.  Penafsiran yang umum ini bisa saja berbeda dengan penafsiran Jemaat Solafide Motamaro memaknai penderitaan.
Dengan memberi perhatian pada pemaparan masalah di atas, pertanyaan yang ingin dijawab yaitu bagaimana jemaat  Solafide Motamaro memaknai  penderitaan pasca  Bencana badai siklon Seroja  dalam  hubungannya  dengan  teks  Yohanes  9:1-3?  Berkaitan  dengan  teks  Yohanes  9:1-3. Kami mencatat beberapa penelitian yang telah dipublikasi berkaitan dengan teks Yohanes 9:1-3, diantaranya  tulisan  dengan  tema  implikasi  misiologis  terhadap  tindakan  penyembuhan  Yesus, metode tafsir eksegese terhadap Yohanes 9:2-4,  metode tafsir poskolonial terhadap Yohanes 9:1- 40,  tulisan lain menfokuskan pada tokoh orang Farisi dalam kisah Yohanes 9.  Aspek novelty dari tulisan ini terletak pada perspektif jemaat Solafide Motamaro dalam memaknai teks Yohanes 9:1- 3  menurut  kacamata  poskolonial.  Sebagaimana  yang  disampaikan  Wenno,  studi  postkolonial berupaya  untuk  mengkritisi  budaya  kolonial  pada  satu  sisi  dan  mengembalikan  suara  yang termarjinalkan di sisi yang lain. Dengan demikian dalam studi poskolonial, keduanya dikritisi baik budaya  colonial  maupun  budaya  lokal  itu  sendiri.  Budaya  kolonial  dan  budaya  lokal  memiliki pengaruh dan potensi yang seimbang Teknologi Informasi (TI) telah menjadi topik utama dalam manajemen  sistem  informasi  selama  beberapa  tahun  terakhir.  Penggunaan  TI  yang  meluas  dan meningkatnya  kompleksitas  manajemen  dan  tata  kelola  menuntut  perhatian  yang  lebih  baik tentang  topik  tata  kelola  TI  (Borja  et  al.,  2022).  Karena  TI  telah  menjadi  alat  yang  dapat mempengaruhi kemampuan perusahaan/organisasi maupun instansi pemerintah dalam mencapai tujuan.  Penggunaan  TI  akan  memungkinkan  penerapan  sistem  inovasi,  mengurangi  biaya,  dan meningkatkan  penyampaian  layanan.  Dibutuhkan  manajemen  tata  kelola  TI  yang  baik  untuk memenuhi  kebutuhan  strategi  perusahaan/organisasi  dan  mewujudkan  lingkungan  kerja  yang positif dan kondusif.
Tata kelola organisasi didefinisikan sebagai tanggung jawab dan praktik yang dilakukan oleh dewan dan manajemen dengan tujuan untuk mengembangkan strategi dan memastikan tercapainya tujuan  (Zhu  &  Li,  2014).  Manajemen  tata  kelola  organisasi  memiliki  pengaruh  yang  efektif terhadap tata kelola TI (X.X. Wang, 2010). Tata kelola TI merupakan salah satu bagian terpenting dari  kesuksesan  penerapan  tata  kelola  perusahaan  yang  baik.  Tata  kelola  TI  berguna  untuk meningkatkan  proses  bisnis  perusahaan/organisasi  untuk  mencapai  tujuan  strategis  perusahaan secara efektif dan efisien. Tata kelola TI menjadikan proses bisnis lebih transparan, bertanggung jawab dan akuntabilitas masing-masing fungsi/individu akan semakin jelas. Tata kelola yang baik diperlukan  untuk  meningkatkan  kemampuan  otoritas  publik  dalam  mengimplementasikan infrastruktur teknologi informasi yang memenuhi kebutuhan masyarakatnya.
Sebuah studi terbaru yang dilakukan di Kolombia  (Borja et al., 2022) menemukan bahwa para  praktisi  tata  kelola  TI  menganggap  struktur  adalah  mekanisme  tata  kelola  TI  yang  paling efektif  dan  mudah  untuk  diimplementasikan.  Namun,  Proses  adalah  mekanisme  yang  paling banyak diterapkan. Hasil ini menunjukkan bahwa masih terdapat ruang besar untuk meningkatkan efektivitas tata kelola TI dengan mengimplementasikan beberapa struktur penting. Struktur akan lebih mudah untuk diimplementasikan daripada proses dan hanya membutuhkan waktu yang lebih sedikit.
Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  penerapan  tata  kelola  TI  akan  berdampak  positif  bagi organisasi.  Organisasi  harus  mengingat  bahwa  semakin  banyak  struktur  yang  diterapkan,  maka semakin baik skor efektivitas tata kelola TI yang dapat dicapai (Mustofa, 2022). Struktur mengacu pada  unit  bisnis  yang  bertanggung  jawab  atas  semua  pengambilan  keputusan  terkait  TI  seperti
pembentukkan,  peran,  dan  tanggung  jawab  komite.  Proses  ini  mencakup  pengembangan kebijakan, prosedur, dan semua dokumen yang diperlukan untuk pengelolaan TI.
Hasil studi dari (Weill, 2004) menyatakan bahwa perusahaan dengan praktik tata kelola TI yang buruk memiliki profitabilitas 20% yang lebih rendah dibandingkan dengan perusahaan yang menerapkan seperangkat mekanisme tata kelola TI yang baik. Studi lainnya yang dilakukan kepada sejumlah perusahaan di negara Brazil (Lunardi et al., 2014) menemukan bukti bahwa perusahaan yang mengadopsi mekanisme tata kelola TI memperoleh kinerja yang lebih baik daripada rekan mereka yang tidak mengadopsi mekanisme tata kelola TI secara formal.
Beberapa  penelitian  lainnya  melakukan  evaluasi  keefektifan  tata  kelola  TI  (Ali  &  Green, 2012),  (Maidin  &  Arshad,  2010).  Penelitian  dilakukan  dengan  mempelajari  pengaruh  beberapa mekanisme tata kelola TI pada individu  seperti Komite strategi TI, komite pengarah TI, sistem pengukuran kinerja perusahaan, etika/budaya kepatuhan, dan sistem komunikasi perusahaan. Hasil penelitian  menemukan  kesamaan  bahwa  strategi  TI  komite  dan  sistem  komunikasi  perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keseluruhan tingkat efektivitas tata kelola TI.
Divisi  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi  atau  disingkat  Div  TIK  adalah  organisasi  di sebuah  instansi  XYZ  yang  bertugas  untuk  menggelar  dan  membina  sistem  telekomunikasi elektronika dan komunikasi data seperti pembangunan, pengembangan, dan pelayanan komunikasi elektronika dan data serta memelihara dan memperbaiki alat dan jaringan telekomunikasi Saat  ini  di  Div  TIK,  penerapan  tata  kelola  TI  sepatutnya  dilakukan  pada  setiap  tahapan pelaksanaan kegiatan TI yaitu tahap perancanaan, pengembangan, operasional dan pemantauan, terhadap setiap sumber daya TI yaitu Informasi, Aplikasi, Infrastruktur dan Sumber Daya Manusia.
Dalam rangka untuk mengetahui, mengevaluasi serta terus meningkatkan kinerja Div TIK dalam dukungannya terhadap organisasi tersebut maka diperlukan analisis tinghkat kematangan tata kelola pada satker Div TIK. Satuan kerja Div TIK saat ini perlu dilakukan evaluasi terhadap tingkat kematangan guna mengetahui kondisi tata Kelola TI saat ini. Dalam studi ini, manajemen evaluasi tata kelola dilakukan dengan menggunakan kerangka kerja COBIT 2019 untuk perbaikan berkelanjutan  pada  Div  TIK.  COBIT  menyediakan  kerangka  kerja  yang  komprehensif  untuk mendukung organisasi dan manajemen TI untuk mencapai tujuan yang diharapkan. Penelitian ini akan menggunakan metode baru yaitu dengan menyelaraskan tujuan organisasi ke dalam kerangka kerja COBIT 2019, dengan menyertakan domain proses terbaru yang belum ada pada COBIT versi sebelumnya yaitu domain BAI01, BAI11, dan MEA04 untuk mendapat nilai tingkat kematangan.

## .

## METODE
Terdapat  beberapa  langkah  penting  seperti  yang  diilustrasikan  pada  Gambar  1.  Langkah pertama, penulis  melakukan pemetaan dan penyelarasan terhadap tugas Div  TIK sesuai  dengan domain pada COBIT 2019. Dengan menggunakan pemetaan ini, para pemangku kepentingan dapat menyelaraskan  tujuan  organisasi  dan  kinerja  organisasi  (Association,  2018).  Penelitian  akan dilakukan  di  Satuan  Kerja  Divisi  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi  pada  Instansi  XYZ. Selanjutnya,  penulis  akan  melakukan  wawancara  kepada  para  pemangku  kepentingan  untuk mendapatkan  nilai  tingkat  kematangan.  Dan  langkah  Jakarta  terakhir  adalah  analisis  data  dan penulis juga memberikan analisis perbaikan untuk menigkatkan tingkat kematangan pada tiap-tiap domain.

## Gambar 1 Metode Penelitian

## Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  studi  dokumentasi  dan  wawancara.  Metode  studi dokumen  dilakukan  dengan  menganalisis  dokumen  Master  Plan  Teknologi  Informasi  dan dokumen-dokumen  yang  terkait.  Hasil  studi  dokumen  digunakan  untuk  melengkapi  gambaran kondisi  manajemen  TI  di  Div  TIK.  Sedangkan  wawancara  dilakukan  secara  tatap  muka  untuk mengidentifikasi  kondisi  manajemen  tata  kelola  TI  di  Div  TIK.  Terakhir,  penelitian  ini  juga menggunakan  formulir  secara  online  yaitu  google  form  untuk  memudahkan  dalam  pengolahan data.  Hasil  wawancara  ini  digunakan  sebagai  dasar  untuk  menentukan  tingkat  kematangan  tata kelola TI di Div TIK

## Pemetaan Tujuan Organisasi ke Proses COBIT 2019
Tujuan organisasi Div TIK yang tertuang dalam Master Plan Teknologi Informasi (MPTI) 2019-2025 akan dipetakan ke dalam Enterprise goals yang tertuang dalam pedoman COBIT 2019. Untuk dapat mengetahui proses yang menjadi fokus pengukuran, terlebih dahulu perlu dilakukan pemetaan tujuan organisasi Div TIK ke Enterprise Goal (EG) yang ditunjukkan pada Gambar 2. Enterprise  Goal  diwujudkan  dengan  pencapaian  (satu  set)  tujuan  organisasi  yang  didefinisikan dalam kerangka kerja COBIT 2019 (Association, 2018).

## Gambar 2
Pemetaan Tujuan Organisasi ke Enterprise Goals (Association, 2018) , (MPTI, 2019)
Ketujuh enterprise goals yang diperoleh kemudian dipetakan ke alignment goal COBIT 2019 yang  ditunjukkan  dalam  Tabel  1.  Alignment  goals  menekankan  keselarasan  semua  upaya  TI
dengan  tujuan  bisnis  (Association,  2018).  Hal  ini  dilakukan  untuk  mendapatkan  target  terkait pengelolaan  yang  akan  menjadi  fokus  manajemen  kapabilitas  Tata  Kelola  TI  di  Div  TIK. Keseluruhan  tujuan  keselarasan  yang  dipilih  adalah  tujuan  keselarasan  yang  memiliki  skala Primer.
Tabel 1 Pemetaan Enterprise Goals ke Alignment Goals EG01 EG03 EG06 EG10 EG11 EG12 EG13 AG01 P AG03 P AG07 P AG09 P P AG11 P P AG12 P AG13 P P
Selanjutnya, pemilihan domain proses prioritas diakhiri dengan pemetaan alignment goals ke dalam domain proses COBIT 2019. Ketujuh alignment goals yang dipilih kemudian dipetakan ke  dalam  domain  proses  melalui  Tabel  generik  yang  disediakan  dalam  pedoman  COBIT  2019. Dengan menggunakan pemetaan ini, para pemangku kepentingan dapat menyelaraskan investasi bisnis  yang  dimungkinkan  oleh  TI  dengan  tujuan  organisasi  dan  kinerja  organisasi.  Tabel  2 mengilustrasikan pemetaan alignment goals ke domain proses terkait yang akan dievaluasi tingkat kematangannya.
Tabel 2 Pemetaan Alignment Goals ke Proses COBIT 2019 AG01 AG03 AG07 AG09 AG11 AG12 AG13 EDM01 P P APO04 P APO07 P P APO08 P P BAI01 P P BAI11 P P DSS04 P MEA04 P
Hasil pemetaan alignment goals ke domain proses COBIT 2019 didapatkan delapan domain, yaitu EDM01, APO04, APO07, APO08, BAI01, BAI11, DSS04, dan MEA04. Kedelapan domain tersebut akan dilakukan pengukuran level kematangan berdasarkan aktivitas yang terkait dengan masing-masing domain dan praktik manajemen dalam COBIT 2019.

## Responden
Diperlukan  kriteria  khusus  untuk  dapat  menentukan  level  kematangan  masing-masing domain  proses.  COBIT  2019  memberikan  uraian  secara  rinci  masing-masing  peran  dalam organisasi  yang  terlibat  dan  bertanggung  jawab  menentukkan  nilai  pada  setiap  domain  proses (Association, 2018). Setiap domain menggambarkan struktur organisasi yang memiliki tanggung jawab dan/atau akuntabilitas dalam domain tersebut. Penulis mengidentifikasi peran/posisi dalam struktur organisasi Div TIK beserta tugas dan fungsinya yang kemudian akan disesuaikan dengan tanggung jawab masing-masing peran pada COBIT 2019. Hasil identifikasi didapatkan delapan
peran/posisi yang terdapat dalam struktur organisasi Div TIK yang memiliki tanggung jawab untuk mengambil keputusan berdasarkan aktivitas pada domain proses COBIT 2019:
1) Kabag Jemen TIK : Domain EDM01, APO04, APO07, BAI01, BAI11, DSS04, dan MEA04. 2) Kabag Duknis :  Domain APO04, APO07, APO08, BAI01, DSS04, dan MEA07. 3) Kabag Renmin : Domain APO07 dan DSS04. 4) Kasubbag Kamsis : Domain APO04, APO07, DSS04 dan MEA04. 5) Kasubbag Sumda : Domain APO07. 6) Kaurkeu : Domain EDM01 dan APO08. 7)  Ps. Paur Subbag Kamsis  :  Domain APO04, APO07, APO08, DSS04 dan MEA04. 8) Pama Duknis :  Domain APO04, APO07, APO08, DSS04 dan MEA04.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  wawancara  dari  para  narasumber,  telah  didapatkan  nilai  tingkat kematangan  dari  dari  masing-masing  narasumber.  Hasil  jawaban  kemudian  diolah  untuk memperoleh nilai tingkat kematangan tata kelola TI di Div TIK menggunakan persamaan tingkat kematangan  domain.  Dari  hasil  pengolahan  data,  tingkat  kematangan  didapatkan  nilai  yang bervariasi yaitu dengan nilai tingkat kematangan terendah terdapat pada domain APO08 dengan nilai 2,95, dan nilai tingkat kematangan tertinggi terdapat pada domain BAI11 dan DSS04 dengan nilai 3,86 seperti yang ditunjukkan pada Tabel 3.
Tabel 3
Level Kematangan Domain Domain Tingkat kematangan Level EDM01 3,06 3 APO04 3,52 4 APO07 3,41 3 APO08 2,95 3 BAI01 3,22 3 BAI11 3,86 4 DSS04 3,86 4 MEA04 3,12 3
Terdapat 5 domain yang berada pada level 3 yaitu domain EDM01, APO07, APO08, BAI01, dan MEA04, sedangkan terdapat 3 domain yang berada pada level 4 yaitu APO04, BAI11, dan DSS04. Domain yang berada pada level 3 meyatakan bahwa aktivitas yang terdapat dalam tiap- tiap domain sudah dilakukan dengan cara yang jauh lebih terorganisir dengan menggunakan aset- aset dalam organisasi, dan tahapan-tahapan proses untuk mencapai tujuan juga dapat didefinisikan secara  baik.  Sedangkan  domain  yang  berada  pada  level  4  menyatakan  bahwa  aktivitas  tersebut dilakukan  dengan  baik  dan  tahapan-tahapan  proses  dapat  diukur  secara  kuantitatif.  Hal  ini disebabkan  karena  Div  TIK  telah  meiliki  beberapa  Standar  Operasional  Prosedur  (SOP)  yang
Tingkat Kematangan Domain = ∑ 𝑡𝑖𝑛𝑔𝑘𝑎𝑡 𝑘𝑒𝑚𝑎𝑡𝑎𝑛𝑔𝑎𝑛/𝑟𝑒𝑠𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑛 𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑟𝑒𝑠𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑛
diterapkan di seluruh area organisasi. Selain itu juga Div TIK mengadopsi standar international ISO untuk menunjang kinerja organisasi dalam megelola aset dan sumber daya TI.

## Data Kesenjangan
Data  kesenjangan  digunakan  untuk  melihat  seberapa  besar  kesenjangan  antara  tingkat kematangan saat ini dengan tingkat kematangan yang diharapkan (Megawati et al., 2017). Tingkat kematangan TI dapat ditentukan tidak hanya dari rencana strategis organisasi, tetapi juga dengan melihat lingkungan internal Div TIK dan ekspektasi yang tinggi dari pemangku kepentingan atau responden terhadap implementasi proses COBIT 2019 (Ishlahuddin et al., 2020).
Nilai kesenjangan didapatkan menggunakan persamaan  dengan A adalah level kematangan yang diharapkan dan B adalah tingkat kematangan saat ini. Tabel 4 menunjukkan nilai kesenjangan dari masing-masing domain. Kesenjangan terbesar terdapat pada domain APO04 dengan nilai 1,48 sedangkan  kesenjangan  terkecil  terdapat  pada  domain  APO07  dengan  nilai  0,59.  Hal  ini merepresentasikan,  bahwa  Div  TIK  harus  melakukan  perbaikan-perbaikan  tata  kelola  dan manajemen  TI  untuk  mencapai  tujuan  organisasi  atau  level.  Kematangan  yang  diharapkan. Gambar 3 menunjukkan grafik yang menggambarkan kesenjangan dari masing-masing domain.
Tabel 4 Kesenjangan Tingkat Kematangan Domain Tingkat kematangan saat ini Level diharapkan Gap EDM01 3,06 4 0,94 APO04 3,52 5 1,48 APO07 3,41 4 0,59 APO08 2,95 4 1,05 BAI01 3,22 4 0,78 BAI11 3,86 5 1,14 DSS04 3,86 5 1,14 MEA04 3,12 4 0,88
Gambar 3 Grafik Kesenjangan Tingkat Kematangan

## Gap = A - B
Type equation here.

## Analisis Perbaikan Tingkat Kematangan
Karena  terdapat  kesenjangan  yang  ditemukan  antara  tingkat  kematangan  tata  kelola teknologi informasi saat ini, maka dibutuhkan perbaikan tata kelola TI di Div TIK. Tujuan dari program tata kelola TI adalah untuk meningkatkan tingkat kematangan dan pengendalian TI yang sesuai  untuk  setiap unit bisnis,  secara prioritas.  Pada fase ini dilakukan  rekomendasi  perbaikan terkait  tata  kelola  TI  yang  disusun  berdasarkan  analisis  kesenjangan  yang  telah  diperoleh. Rekomendasi ini dimaksudkan agar dapat membantu Div TIK untuk meningkatkan tata kelola TI sehingga mencapai tingkat kematangan yang diharapkan di masing-masing domain.
1. Domain EDM01
a) Secara  berkala,  menilai  mekanisme  tata  kelola  TI  yang  disepakati  seperti  struktur organisasi, prinsip, dan proses telah ditetapkan dan beroperasi secara efektif.
b) Melakukan pengawasan sejauh mana tata kelola TI telah memenuhi kewajiban hukum (peraturan,  perundang-undangan,  kontrak),  kebijakan  internal,  standar  dan  pedoman profesional.
2. Domain APO04
Menilai teknologi baru atau inovasi TI yang diterapkan sebagai bagian dari strategi TI dan pengembangan arsitektur perusahaan. Mengevaluasi tingkat  adopsi selama manajemen program inisiatif.
3. Domain APO07
a) Melakukan  audit  secara  berkala  untuk  menilai  kemampuan  dan  pengembangan kompetensi sumber daya internal dan eksternal.
b) Melakukan tinjauan berkala untuk memastikan bahwa peran kontraktor dan hak akses sudah sesuai dan sejalan dengan kontrak.
4. Domain APO08
a) Membuat jadwal khusus berdasarkan tujuan yang disepakati bersama seperti  layanan, kinerja, tinjauan strategi atau rencana baru, dll.
b) Lakukan  analisis  kepuasan  pelanggan  dan  penyedia  serta  pastikan  bahwa  semua masalah yang ada dapat ditangani.
5. Domain BAI01
a) Lakukan proses realisasi manfaat di seluruh program untuk memastikan bahwa manfaat yang  direncanakan  akan  tercapai,  berkelanjutan,  dan  dioptimalkan.  Lakukan  analisis akar penyebab untuk  penyimpangan dari rencana dan identifikasi  serta  atasi tindakan perbaikan yang diperlukan.
b) Memantau dan mengontrol layanan, aset, dan sumber daya TI, kinerja terhadap strategi dan sasaran organisasi.
6. Domain BAI11
a) Menganalisis  kepentingan,  persyaratan,  dan  keterlibatan  pemangku  kepentingan  serta lakukan tindakan perbaikan sesuai dengan kebutuhan.
b) Ukur  dan  analisis  penyimpangan  dari  kriteria  kinerja  proyek  yang  ditetapkan  untuk mengetahui penyebab dan menilai efek positif dan negatif pada proyek.
c) Merekomendasikan  dan  memantau  tindakan  perbaikan  sejalan  dengan  kerangka  tata kelola proyek.
7. Domain DSS04
a) Berdasarkan  hasil  tinjauan,  kembangkan  rekomendasi  untuk  meningkatkan  rencana kesinambungan saat ini.
b) Identifikasi  kelemahan  atau  kelalaian  dalam  rencana  dan  buat  rekomendasi  untuk perbaikan.
8. Domain MEA04
Mengawasi dan memastikan pekerjaan selesai dan sudah memenuhi tujuan dan kualitas yang  telah  ditetapkan.  Merevisi  pendekatan  atau  langkah-langkah  terperinci  jika  terjadi kesenjangan kualitas.

## KESIMPULAN
COBIT 2019 merupakan sebuah kerangka kerja yang digunakan untuk mengelola manajemen TI organisasi  maupun  perusahaan.  Pengukuran  tingkat  kematangan  tata  kelola  TI  pada  satker  Div TIK  dapat  dilakukan  dengan  melakukan  pemetaan  tujuan  organisasi  ke  dalam  COBIT  2019 sehingga  didapatkan  8  domain  proses  yang  berkaitan,  yaitu  domain  EDM01,  APO04,  APO07, APO08, BAI01, BAI11, DSS04, dan MEA04. Hasil pengukuran tingkat kematangan didapatkan 5  domain  berada  pada  level  3  dan  3  domain  berada  pada  level  4.  Sedangkan  data  kesenjangan didapatkan nilai terkecil terdapat pada domain APO07 dengan nilai 0,59 dan nilai terbesar terdapat pada  domain  APO04  dengan  nilai  1,48.  Analisis  perbaikan  tingkat  kematangan  pada  masing- masing  domain  juga  dirumuskan  guna  menngkatkan  level  kematangan  yang  sesuai  di  tiap  area bisnis.
.

## DAFTAR PUSTAKA
Ali, S., & Green, P. (2012). Effective information technology (IT) governance mechanisms: An IT outsourcing perspective. Information Systems Frontiers , 14 (2), 179–193. Association,  I. S. A.  and C. (2018). COBIT® 2019 Framework: Governance and Management Objectives . ISACA.
Borja, S., Moon, Y., Yoon, H., & Hwang, J. (2022). IT Governance Mechanisms, IT Governance Domains,  and  Their  Influence  on  IT  Governance  Effectiveness:  Empirical  Analysis  in Colombia. 2022  Portland  International  Conference  on  Management  of  Engineering  and Technology (PICMET) , 1–10.
Ishlahuddin, A., Handayani, P. W., Hammi, K., & Azzahro, F. (2020). Analysing IT Governance Maturity Level using COBIT 2019 Framework: A Case Study of Small Size Higher Education Institute  (XYZ-edu). 2020  3rd  International  Conference  on  Computer  and  Informatics Engineering (IC2IE) , 236–241. Lie, T. G. (2017). Generasi ke Generasi . My Fatherless Story.
Lunardi, G. L., Becker, J. L., Maçada, A. C. G., & Dolci, P. C. (2014). The impact of adopting IT governance  on  financial  performance:  An  empirical  analysis  among  Brazilian  firms. International Journal of Accounting Information Systems , 15 (1), 66–81.
Maidin, S. S., & Arshad, N. H. (2010). Information Technology governance practices in Malaysian public  sector. 2010  International  Conference  on  Financial  Theory  and  Engineering ,  281– 285.
Martasudjita, E. (2021). Teologi Inkulturasi: Perayaan Injil Yesus Kristus di Bumi Indonesia . PT Kanisius.
Megawati, M., Angraini, A., & Negara, B. S. (2017). Perancangan Panduan Tata Kelola Teknologi Informasi  Pada  Universitas  Islam  Menggunakan  It  Governance  Framework. Jurnal  Ilmiah Rekayasa Dan Manajemen Sistem Informasi , 3 (1), 51–58. Mustofa, Z. (2022). TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI. Penerbit Yayasan Prima Agus Teknik , 1–161.
Rantung,  D.  A.  (2017). Pendidikan  Agama  Kristen  Dalam  Kehidupan  Masyarakat  Majemuk . Lintang Rasi Aksara Books.
Sanda, H. Y. (2020). Penderitaan, Dosa, Dan Pekerjaan-Pekerjaan Allah: Eksegesis Injil Yohanes 9: 2-4. KAMASEAN: Jurnal Teologi Kristen , 1 (1), 35–54.
Weill, P. (2004). Don’t just lead, govern: How top-performing firms govern IT. MIS Quarterly Executive , 3 (1), 1–17. X.X. Wang. (2010). “Infulencing factors of IT governance riskes in listed corporation”, Journal of Research on No. and Economic Issues, No.319, 2010 .
Zhu,  D.,  &  Li,  F.  (2014).  The  IT  governance:  Operating  model  and  governance  framework: methodology  and  practice  in  group-wide  corporation. 2014  International  Conference  on Management of E-Commerce and e-Government , 291–294.