## KOMUNIKASI INTERPERSONAL GURU DAN SISWA DALAM PEMANFAATAN MICROSOFT TEAMS PADA BLENDED LEARNING
Nurfatma Kumalahayati 1* Kiayati Yusriyah 2
Universitas Gunadarma, Depok-Jawa Barat, Indonesia
* kumalahayatinurfatma@gmail.com
Submitted: 27-07-2022, Revision: 31-10-2022, Accepted: 19-12-2022

## Abstract
Good  interpersonal  communication  between  teachers  and  students  in  the  learning  process  is  very necessary for the smooth running of effective learning, after the implementation of restrictions in the Covid19 era made schools implement blended learning so that the use of Microsoft Teams was used by schools as LMS to help teachers and students. students in the learning process. The purpose of this study is to determine the interpersonal communication of teachers and students in the use of Microsoft Teams, the  supporting  factors  and  barriers  to  interpersonal  communication  and  how  effective  interpersonal communication is between teachers and students in the blended learning process of Senior High Schools in Bekasi City. The research method used is descriptive qualitative with a case study approach. Data was collected through observation, documentation, and interviews. The results show that interpersonal communication  between  teachers  and  students  has  been  running  quite  effectively  with  the  use  of Microsoft Teams as a learning medium that helps teachers and students to be able to connect to online learning in the Covid19 pandemic era. There is openness, empathy, supportive attitude, positive attitude, and  equality  shown  by  teachers  and  students  so  that  there  is  effectiveness  of  interpersonal communication.
Keywords:  Interpersonal  communication,  Microsoft  Teams,  Blended  Learning,  Effectiveness  of interpersonal communication

## Abstrak
Komunikasi  interpersonal  yang  terjalin  baik  antara  guru  dan  siswa  pada  proses  pembelajaran  sangat diperlukan guna kelancaran pembelajaran yang efektif, setelah adanya pemberlakuan pembatasan di era Covid19  membuat  sekolah-sekolah  untuk  menerapkan  pembelajaran  blend  learning  sehingga pemanfaatan Microsoft Teams digunakan oleh pihak sekolah sebagai LMS untuk  membatu guru dan siswa  dalam  proses  pembelajaran.  Tujuan  dari  penelitian  ini  ialah  untuk  mengetahui  komunikasi interpersonal guru dan siswa dalam pemanfaatan Miscrosoft Teams, faktor pendukung dan hambatan komunikasi interpersonal serta bagaimana komunikasi interpersonal yang efektif antara guru dan siswa pada proses pembelajaran blended learning Sekolah Menengah Atas di Kota Bekasi. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui  observasi,  dokumentasi,  dan  wawancara.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Komunikasi interpersonal  yang  terjalin  antara  guru  dan  siswa  sudah  berjalan  cukup  efektif  dengan  adanya pemanfaatan Microsoft Teams sebagai media pembelajaran yang membantu guru dan siswa untuk dapat terhubung  belajar  secara  daring  di  era  pandemi  Covid19.  Terdapatnya  keterbukaan,  empati,  sikap mendukung, sikap positif, dan kesetaraan yang ditunjukkan oleh guru dan siswa sehingga terdapatnya efektivitas komunikasi interpersonal.
Kata Kunci: Komunikasi interpersonal, Microsoft Teams, Pembelajaran Blended Learning , Efektivitas Komunikasi interpersonal.

## PENDAHULUAN
WHO ( World Health Organization atau Badan  Kesehatan  Dunia)  secara  resmi menetapkan virus corona (Covid-19) sebagai pandemi pada tanggal 9 Maret 2020 yang menandakan bahwa virus tersebut telah menyabar  secara  luas  ke  seluruh  dunia. Virus ini pun masuk ke Indonesia tepat pada tanggal  2  Maret  2020  secara  resmi diumumkan  Presiden  Jokowi  Dodo  terkait kasus perdana warga negara Indonesia yang positif  terpapar  virus  corona  tersebut. Semenjak dengan adanya pandemi Covid19 terjadi  perubahan  besar  dalam  berbagai kebijakan  pemerintah  untuk  mengurangi atau menghentikan penyebaran virus tersebut. Kebijakan ini pun berdampak pada semua  aspek  terhadap  kesehatan,  ekonomi, dan sosial termasuk pada dunia pendidikan.
Dengan  adanya  kebijakan  pemerintah terkait social distancing guna memutus mata rantai  virus  Covid19  mengubah  kebiasaan atau  perilaku  baru  untuk  dijalani.  Yang dulunya  hampir  keseluruhan  aktivitas belajar  mengajar  dilakukan  secara  tatap muka langsung di kelas, kini dibatasi dengan adanya  penerapan  protokol  kesehatan  yang ketat yang mengharuskan kegiatan pembelajaran  dilaksanakan  secara  daring. Pembelajaran  daring  menjadi  pilihan  yang tepat  pada  masa  pandemi  dan  dijadikan sebagai  sebuah  kebiasaan  baru  yang mengharuskan peserta didik dan guru untuk menyesuaikan  cara  belajar  tanpa  adanya interaksi  secara  langsung  dikelas  melalui tatap  muka  dengan  bantuan  berbagai teknologi komunikasi.
Seiring  dengan  berjalannya  waktu, terdapat  berbagai  perubahan  kebijakan  dari pemerintah terkait penyesuaian pada tatanan baru yakni new normal yang mengharuskan masyarakat  untuk  hidup  berdampingan dengan  virus  Covid19.  Pada  awal  tahun 2022 terdapat kebijakan pelaksanaan pembelajaran  tatap  muka  (PTM)  secara terbatas yang diatur dalam Surat Keputusan Bersama  (SKB)  4  Menteri  yakni  Menteri Pendidikan, Kebudayaan, Riset dan
Teknologi, Menteri Agama, Menteri Kesehatan,  dan  Menteri  Dalam  Negeri
(Winarto,  2022).  Pada  pembelajaran  tatap muka terbatas (PTMT) menerapkan sistem blended learning yakni sistem pembelajaran  yang  dilakukan  dengan mengombinasikan  pembelajaran  secara daring  dan  luring  yang  tetap  dilakukan secara terbatas. Pada pembelajaran blended learning ini,  guru  diharapkan  untuk  dapat merancang  bagaimana  keberlangsungan pembelajaran  selama  pembelajaran  jarak jauh dengan menggunakan learning management  system yang  baik. Blended learning yang diterapkan di SMA Negeri 13 Bekasi  ialah  dengan  membagi  50%  siswa yang  melaksanakan  pembelajaran  secara tatap  muka  dan  sebagian  siswanya  lagi sebesar  50%  siswa  yang  melaksanakan pembelajaran secara daring.
Pada  penerapan  tersebut  bagi  siswa yang  melakukan  tatap  muka  secara langsung  disekolah  tetap  menerapkan protokol kesehatan yang ketat yang diawasi oleh  pihak  sekolah  sedangkan  pada  siswa yang  melaksanakan  secara  daring  dapat memanfaat  telepon  genggam  ataupun laptop yang dilaksanakan secara jarak jauh. Kelebihan dalam proses pembelajaran jarak jauh  (daring)  yang  dimiliki  oleh learning management system ialah dapat memberikan  efisiensi  waktu  yang  dapat memberikan  kemudahan  terhadap  peserta didik yakni dapat diakses di mana saja dan kapan  saja  serta  dapat  memudahkan aktivitas  pembelajaran  seperti  pemberian materi, tugas, kuis sampai dengan interactive  discussion yang  dilakukan secara daring. Penggunaan learning management  system dapat  menjadikan proses pembelajaran menjadi lebih menyenangkan bagi peserta didik.
Pada sekolah ataupun universitas telah menggunakan  Microsoft  Teams  sebagai platform yang  mendukung  pembelajaran tatap  muka  secara  terbatas.  Microsoft Teams  merupakan  sebuah platform yang dapat digunakan secara gratis oleh guru dan
siswa.  Platform  ini  adalah  aplikasi  dari Microsoft  yang  memungkinkan  guru  dan siswa  dapat  berkomunikasi,  bekerja  sama dan melakukan semua aktivitas pembelajaran  di  mana  saja  dan  kapan  saja dengan  terhubung  pada  jaringan  internet. Microsoft  telah  menerbitkan Microsoft Teams for Education yang dapat digunakan untuk  pembelajaran  belajar  mengajar, platform  ini  dapat  terintegrasi  langsung dengan  Microsoft  365  di  laptop  guru  dan siswa  sehingga  dapat  dengan  mudah mengatur jadwal sampai dengan mengirimkan dokumen yang ingin dikirimkan. Microsoft team dapat digunakan sebagai  media  yang  menunjang merdeka belajar yang di dalamnya memuat fitur-fitur yang dapat  mendukung  komunikasi  dan kolaborasi  siswa,  antara  lain video  call conference , whiteboard interactive , kolaborasi  dokumen real-time ,  dan  lain sebagainya (Sitorus, 2021).
Perkembangan teknologi dan informasi menjadi  sebuah  reformasi  yang  tidak terhindarkan  dalam  memasuki  era  4.0., berbagai  inovasi  mendorong  terciptanya teknologi informasi  yang bersifat cepat dan kompleks  namun  praktis,  oleh  karena  itu seluruh  lapisan  masyarakat  pun  dituntut untuk mampu mengadopsi inovasi ini seiring sifatnya  membantu  meringankan  berbagai aktivitas  kehidupan  sehari-hari  (Habibah  & Irwansyah, 2021). Media komunikasi berbasis  Informasi  dan  Teknologi  sangat dibutuhkan  pada  masa  tatap  muka  terbatas. Microsoft  Teams  adalah  media  yang diharapkan  dapat  memberikan  keefektifan dalam  proses  komunikasi  interpersonal. Komunikasi Interpersonal adalah penyampaian  pesan  secara  verbal  maupun non verbal antara dua orang atau lebih yang saling mempengaruhi. (Sareong & Supartini, 2020), akan tetapi ketika pembelajaran yang dilakukan  dalam  persentase  jumlah  siswa sebesar  50%  berbanding  50%  tidak  begitu optimal  dikarenakan  komunikasi  yang dilakukan pun masih menggunakan aplikasi yang mana masih  hambatan  yang terjadi  di
dalamnya membuat komunikasi interpersonal  tidak  efektif  di  antara  guru dan  siswa  misalnya  seperti  gangguan jaringan selular ataupun pemadaman listrik yang  membuat  koneksi  internet  terputus sehingga  dapat  memberi  hambatan  untuk terjadinya proses pembelajaran.
Menurut  Patrickson  yang  dikutip dalam  Sareong  &  Supartini  (2020) pembelajaran  yang  berlangsung  efektif, perlu  memahami  konten  komunikasi  itu sendiri, untuk mempertimbangkan lingkungan di mana keterlibatan komunikasi  dan  interaksi  berlangsung. Namun,  media  komunikasi  interpersonal atau isi dan kualitas pesan yang disampaikan untuk "memulai, menentukan, memelihara,  atau  lebih  lanjut  hubungan" yang  menentukan  keberhasilan  dari  proses komunikasi.  Hal  ini  dapat  disimpulkan pembelajaran  yang  efektif  dibutuhkan terdapatnya komunikasi yang saling terjalin diantar  guru  dan  siswa  yang  didukung dengan ada media komunikasi interpersonal sebagai alat perantara untuk dapat disampaikan dengan merupakan penentuan yang  penting.  Oleh  sebab  itu,  jikalau terdapat hambatan pada proses pembelajaran yang dilakukan secara daring akan  berdampak  pada  hasil  belajar  siswa yang didik.
Proses  pembelajaran  pada  masa Covid19  yang  dilakukan  secara  daring dengan  menggunakan  platform  digital menuai  berbagai  pro  dan  kontra,  ada  yang mendukung dengan penerapan tersebut dan tidak  mendukung  adanya  pembelajaran yang  dilakukan  secara  daring  dikarenakan beberapa kendala yang dihadapi oleh siswa termasuk guru-guru di sekolah seperti pada hasil penelitian yang dilakukan oleh Wirza dan  Ofianto  (2021)  yang  menyebutkan bahwa  pada  pelaksanaan  pembelajaran daring  dengan  menggunakan  Microsoft Teams  di  SMA  Negeri  1  Bukittinggi  oleh guru pada tahapan persiapan pembelajaran memperoleh  72%  atau  kategori  baik, selanjutnya  pada  tahapan  pelaksanaan
pembelajaran  dengan  memanfaatkan  fitur video  pada  Microsoft  Teams  memperoleh persentase sebesar 87% atau kategori sangat baik, dan pada tahapan evaluasi mendapatkan persentase sebesar 87% masuk ke  dalam  kategori  baik,  dan  kemudian menemukan  kendala  yang  dirasakan  oleh guru  dan  siswa  yaitu  terkendala  karena jaringan yang tidak stabil dan kendala kuota internet  yang  boros.    Dari  hasil  penelitian tersebut  dapat  dikatakan  bahwa  terdapat pemanfaatan Microsoft Teams sudah sangat membantu pada proses pembelajaran secara daring,  karena  guru  dapat  memanfaatkan beragam fitur-fitur yang ada pada Microsoft Teams  akan  tetapi  pada  pemanfaatannya terdapat  kendala  yang dapat  dirasakan oleh guru  dan  siswa  seperti  yang  sudah disebutkan  sebelumnya  terkait  kendala jaringan  dan  data  selular  yang  boros  untuk melaksanakan pembelajaran daring.
Penelitian  ini  menggunakan  teori Determinasi Teknologi  oleh Marshall
McLuhan  seperti  yang  dikutip    dalam Morrisan, 2013 yang menyebutkan teknologi media telah menciptakan revolusi di  tengah  masyarakat  karena  masyarakat sudah  sangat  tergantung  kepada  teknologi, dan tatanan masyarakat terbentuk berdasarkan  pada  kemampuan  masyarakat menggunakan  teknologi  (Morissan,  2013) dan Teori Komunikasi Interperosnal Devito yang
menyebutkan komunikasi interpersonal  yang  efektif  terdiri  dari
openness , empathy , supportiveness , positiveness , dan equality .
Penelitian ini memiliki kebaruan mengangkat bagaimana komunikasi interpersonal terjalin  antara  guru dan siswa dengan  pemanfaatan  micorsoft  teams  yang menjadi  LMS  selama  proses  pembelajaran blended learning yang mana pada penelitian sebelumnya  yang  telah  mengkaji  terkait komunikasi interpesonal seperti pada penelitian  yang dilakukan oleh Hari  (2018) pada siswa Madrasah Ibtidaiyah yang mana peran  komunikasi  interpersonal  guru  dapat memotivasi siswa selama proses
pembelajaran, dan Munthe dkk (2022) yang mengkaji hubungan komunikasi interpersonal  guru  dan  prestasi  siswa  pada siswa  Madrasha  Aliyah  dan  juga  terkait pemanfaatan  Microsoft  Teams    yang dilakukan  oleh  Jinem  dkk  (2022)  dan Ardiana  (2022)  yang  berfokus  hanya  pada implementasi  dari  penggunaan  Microsoft Teams  pada  era  pandemi  Covid19. Kebaruan dalam penelitian ini iyalah belum terdapat  kajian  yang  membahas  terkait komunikasi interpersonal dalam pemanfaatan  Microsoft  Teams  sebagai media sebagai LMS pada proses pembelajar blended learning pada masa Covid19 pada siswa tingkat SMA.
Berdasarkan  pada  latar  belakang  yang telah  dipaparkan  diatas,  tujuan  dari penelitian  ini  ialah  untuk  mengetahui komunikasi  interpersonal  guru  dan  siswa dalam pemanfaatan Miscrosoft Teams pada proses pembelajaran blended learning serta faktor-faktor  pendukung  dan  penghambat pada komunikasi interpersonal yang dihadapi guru dan siswa SMA Kota Bekasi semasa  pendemi  Covi19.  Maka,  peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Komunikasi Interpersonal Guru Dan Siswa Dalam Pemanfaatan Platform Microsoft  Teams  Pada  Pembelajaran Blended  Learning Di  Sekolah  Menengah Atas Kota Bekasi”.

## METODOLOGI
Dalam penelitian ini peneliti memilih  untuk  menggunakan  pendekatan kualitatif. Pendekatan kualitatif berlandaskan  pada  filsafat  pos  positivisme yang mana peneliti sebagai instrumen kunci (Anggito & Setiawan, 2018). Metode studi kasus  digunakan  pada  penelitian  untuk menelaah bagaimana komunikasi interpersonal antara guru dan siswa terjalin semasa pandemi Covid19 dengan memanfaatkan LMS Microsoft Teams pada proses  pembelajaran  blended  learning. Peneliti  melakukan  penelitian  langsung  ke lokasi atau field research untuk
mendapatkan  dan  mengumpulkan  data dengan melakukan wawancara dan observasi langsung yang mana prosedur data penelitian  dihasilkan  berupa  data  deskriptif atau kata-kata dalam bentuk lisan dari subjek yang  diteliti  sehingga  dapat  dikatakan penelitian  ini  adalah  penelitian  kualitatif. Sehingga Penelitian ini memakai pendekatan  kualitatif  dan  penelitiannya masuk  ke  jenis  penelitian  deskriptif.  Pada penelitian kualitatif deskriptif yang dilakukan  oleh  peneliti  lakukan  ini  yaitu mendeskripsikan  atau  menggambarkan  dan menganalisis komunikasi interpersonal guru dan  siswa  dalam  pemanfaatan  Miscrosoft Teams  pada blended  learning di  tiga  (3) SMA  di  Kota  Bekasi  yakni  SMAN  13 Bekasi, SMAN 9 Bekasi, dan SMA Islam PB Soedirman Bekasi.
Fokus  kajian  penelitian  ini  yaitu komunikasi  interpersonal  guru  dan  siswa dalam  pemanfaatan Microsoft  Teams  for Education pada  pembelajaran blended learning yang terdapat pada tiga (3) Sekolah Menengah  Atas  di  kota  Bekasi  yang  akan dilakukan tanggal 20 April 2022 hingga 25 Mei 2022. Subjek dalam penelitian ini terdiri dari total 12 narasumber yang terdiri dari dua (2) guru dan dua (2) siswa di kelas X dan XI pada  masing-masing  sekolah  yakni  SMAN 13 Bekasi, SMAN 9 Bekasi, dan SMA Islam PB Soedirman Bekasi.
Pada  teknik  pengumpulan  data, peneliti  menggunakan  teknik  observasi, wawancara,  dan  dokumentasi.  Pada  teknik analisis  data,  peneliti  mengikuti  beberapa langkah  berdasarkan  Miles  dan  Hubermen dalam  Nugrahani  (2014,  hal.  173)  yakni reduksi data, penyajian data, dan penarikan data.  Pada  reduksi  data,  data  primer  dan sekunder  dikumpulkan  oleh  peneliti  dan kemudian peneliti memilah data, membuatkan  tema-tema,  mengategorikan dan  memfokuskan  data  sesuaikan  dengan masalah  penelitian.  Setelah  data  direduksi maka  data  yang  sesuai  dengan  tujuan penelitian  dideskripsikan  dalam  bentuk kalimat.
Tahapan  selanjutnya  yaitu  tahap penyajian  data.  Tahapan  penyajian  data merupakan bentuk analisis dengan menyajikan data dalam bentuk narasi yang mana  peneliti  akan  menggambarkan  hasil temuan  dalam  bentuk  uraian  kalimat, bagan,  hubungan  antar  kategori  secara berurutan  dan  sistematis.  Pada  tahapan terakhir yaitu penarikan kesimpulan. Tahap ini  merupakan  kesimpulan  yang  didasari pada  temuan  penelitian  berupa  bukti-bukti data  yang diperoleh  di  lapangan  secara akurat dan  faktual. Data-data yang diperoleh  dari  hasil  wawancara  dan observasi  disajikan  dengan  bahasa  yang tegas  untuk  menghindari  bias.  Melakukan kategorisasi  secara  tematik,  lalu  disajikan ke dalam bagian-bagian deskripsi data yang dianggap perlu untuk mendukung pernyataan-pernyataan penelitian serta kesimpulan  ditarik  dengan  teknik  induktif tanpa mengeneralisir satu temuan terhadap temuan-temuan lainnya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil Penelitian
Peneliti melakukan wawancara mendalam    kepada  12  informan  yang tersebar di tiga Sekolah Menengah Atas di Kota Bekasi yang terdiri dari enam guru dan enam  siswa.  Hasil  temuan  pada  penelitian ini  ialah  masing-masing  dari  tiga  sekolah menggunakan platfrom Microsoft  Teams sebagai  LMS  pada  proses  pembelajaran blended  learning pasca  era  Pandemi
Covid19. Pada pelaksanaannya pembelajaran blended  learning di  dalam kelas  dibagi  menjadi  dua  sesi  atau  dua group berdasarkan  pada  nomor  absensi kelas  yang  diharapkan  agar  murid  dapat belajar  secara  efektif  dan  mendapat pembahan materi yang sama walaupun pada pelaksanaannya  dilakukan  secara  terpisah yang dibagi  di dalam dua  yakni  kelompok offline dan  kelompok online seperti  yang dikutip  pada  wawancara  yang  dilakukan kepada Maurin Harti Syafi’i:
“ Untuk  proses  blended  learning disekolah kami dilaksanakan dengan 2 sesi. Sesi  pertama  untuk  absen  nomor  1-18 misalnya dia online dan nomor absen 19-36 dia  offline  kemudian  untuk  pembelajaran seperti  biasa  menggunakan  Microsoft Teams  dan  ada  seperti  zoom  meeting-nya jadi  di  rumah  dan  sekolah  sama-sama mendapatkan pemahaman materi tersebut ” Penggunaan  aplikasi  pembelajaran daring  sangat  penting  untuk  menunjang proses  pembelajaran blended  learning di sekolah.  Terdapat  beberapa platform yang digunakan  oleh  guru  untuk  menunjang pembelajaran blended  learning di  era pandemi  Covid19  yaitu  melalui  Whatsapp (WA)  yang  dijadikan  sebagai  media komunikasi  guru  dan  siswa  dan  platform Microsoft  Teams  yang  digunakan  sebagai media  pembelajaran  sebagaimana  yang dikutip  dalam  wawancara  yang  dilakukan dengan beberapa guru di tiga sekolah yakni wawancara  yang  dilakukan  kepada  Lina Rahayu:
“ Iya,  untuk  pembelajaran  di  era pandemi  Covid  19  yang  saya  lakukan sebagai  guru  matematika  yang  pertama media  yang  kami  gunakan  awalnya  adalah WA (WhatsApp), dari WhatsApp kita punya grup  nah  dari  grup  itu,  setelah  itu  ada arahan  dari  pihak  sekolah  bahwa  kita menggunakan  platform  Microsoft  Teams dan  itu  diseragamkan  untuk  SMA  13  jadi sehingga  kita punya dua ruang  komunikasi yaitu  WA  dan  Microsoft  Teams  untuk pembelajaran matematika ” Pelaksanaan  pembelajaran blended learning menjadi  salah  satu  contoh  dengan adanya  perubahan  dalam  perkembangan teknologi  yang  mana  proses  pembelajaran dapat diakses melalui internet dan perangkat pembelajaran  yang  dapat  dilakukan  secara virtual. Proses belajar guru dan siswa dengan menggunakan  LMS  ( Learning  Manajement System )  yang  disiapkan  sekolah  salah satunya  seperti platform Microsoft  Teams adalah  cara  yang  dapat  digunakan  untuk meminimalisir  penyebaran  virus  Covid19
selain  dengan  adanya  perubahan  teknologi komunikasi  yang  lebih  canggih  yang menjadi media alternatif yang digunakan di ruang  kelas  virtual  tanpa  harus  adanya ruang kelas tradisional yang mengharuskan siswa dan guru melakukan proses pembelajaran secara tatap muka langsung.
Gambar 1. Tampilan Microsoft Teams (Sumber: Dokumentasi Peneliti, 2022)
Pada gambar 1 menunjukkan tampilan  awal  dari  Microsoft  Teams  yang digunakan  sebagai  media  pembelajaran  di sekolah.  Adapun  pemanfaatan  Microsoft Team  dalam  proses  pembelajar  blended learning dapat dijabarkan  sebagai berikut :
Pembuatan Akun Office 365 for Education Pada langkah awal dalam menggunakan Microsoft Teams for Education  yaitu  dengan  membeli  akun Microsoft  Teams  melalui  Office  365  for education.  Office  365  for  education merupakan layanan yang disiapkan khusus untuk  kalangan  akademisi  yang  mana terdiri dari guru atau tenaga pengajar, siswa, dan  perangkat  sekolah  atau  institusi pendidikan.  Pertama-tama  pihak  sekolah menghubungi  pihak  Microsoft  Indonesia terkait  pembelian  akun  Microsoft  Teams yang  mana  pada  penggunaan  platform digital  ini  melibatkan  teknisi  internet  atau jaringan sekolah dan jika ingin akun Office 365  for  education  ini  didapatkan  secara gratis, harus terdapat survei yang dilakukan oleh  pihak  Microsoft  Indonesia  setelah
disurvei  baru  disetujui  untuk  digunakan secara  gratis  sebagaimana  wawancara  yang dilakukan oleh Sari Fitriani sebagai berikut:
“ Oh iya, pertama-tama pihak sekolah harus  deploy  Microsoft  Teams-nya  melalui Microsoft  Teams  (dalam)  Indonesia  ya. Kami menghubungi pihak Microsoft Indonesia,  kemudian  kami  deploy  dan  kita menggunakan  website,  jadi  melibatkan teknisi  internet  atau  teknisi  jaringan  di sekolah.  Untuk  diolah  kemudian  di  deploy sampai nanti mereka di approve dari pihak Microsoftnya. Microsoft for education kami dapat  service  itu  secara  gratis,  kemudian setelah mereka approve, mereka survei dulu melalui  phone  saat  itu,  syaratnya  memang sekolahnya harus mempunyai website resmi. Alhamdulillah SMAN 13 mempunyai website resmi  dan  memenuhi  syarat,  kita  deploy kurang  lebih  waktunya  sekitar  2  minggu sampai  di  ACC.  Setelah  itu  kami  dapat menggunakan  fasilitas  Microsoft  Teams untuk siswa tanpa batas dan untuk guru juga tanpa batas. ”
Persiapan  dan  Pelatihan  Sekolah  Pada LMS dengan Microsoft Teams
Setelah  adanya  akun Office  365  for education maka masuk pada tahap persiapan yang harus disiapkan sekolah guna kelancaran  proses  pembelajaran  dengan melakukan  sosialisasi  berupa  pelatihan penggunaan akun Office 365 dan Microsoft Teams yang dapat diunduh melalui PC atau Laptop siswa serta Playstore atau IOS untuk penggunaan  pembelajaran  melalui  telepon selular. Setiap guru dan siswa akan dibekali terkait  penggunaan  Microsoft  Teams  yang mana  masing-masing  dari  guru  dan  siswa diharuskan  untuk  mempunyai  akunnya masing-masing  sebagaimana  wawancara yang dilakukan kepada Zeni Perdana Rezeki sebagai berikut:
“ Kalau  untuk  dalam  persiapannya  berarti kan berawal dari tim sekolah otomatis harus membeli  akun  dulu  di  Microsoft  timnya. Sehingga nantinya dari situ setiap guru dan siswa  akan  dibekali  ampun  masing-masing
terlebih  dahulu.  Sehingga  mereka  punya akun  dulu  ya  akun  itu  langsung  tersemat nanti  bisa  langsung  buka  via  online  ya dioffice.com  atau  mereka  bisa  menginstal di  handphonenya  tinggal  cari  di  playstore dari  Microsoft  tim  ketika  mereka  sudah punya  akun  ya  nanti  salah  satu  persiapan yang  dilakukan  adalah  guru  guru  melihat akun  akun  siswanya  nanti  dibuatkan  kelas seperti  halnya  kelas  pada  umum  cuma bedanya nih kelas virtual jadi nanti dibuat kelas misalkan contoh pelajaran matematika.  Ada  berapa  nih?  Kelas  10 dibuat di situ 30 anaknya atau 25 anaknya. Begitu juga di jam jam pelajaran yang lain setiap  dulu  membuat  kelas  masing- masing ”.
Pelaksanaan pembelajaran dengan menggunakan  Microsoft  Teams  sebagai media pembelajaran.
Pada  proses pembelajaran  dengan menggunakan  akun  Microsoft  Teams seluruhnya di bawah koordinasi oleh pihak kurikulum  yang  mana  setelah  melewati proses pelatihan dan adanya akun serta fitur kelas di dalam Microsoft, pihak kurikulum membagikan jadwal kepada guru dan siswa. Setelah  jadwal  dibagikan  guru  akan  dapat mengajar melalui akun tersebut, guru dapat mengontrol kehadiran siswa secara langsung  melalui  tampilan  video  yang  ada di dalam fitur Microsoft Teams sebagaimana  yang  dikatakan  oleh  Zeni Perdana Rezeki yaitu:
“ Tadi  kan  sudah  punya  fitur  ya  kita membuat  kelas  nah  dari  kelas  itu pelaksanaannya nanti sepertinya sumbernya  sih  sama  seperti  halnya layaknya kita belajar di kelas kalau sudah ada  dari.  Jelasnya  tersebut  gitu  deh, kayaknya  kita  akan  dapat  jadwal  nih  dari bidang  kurikulum.  Misalkan  seandainya saya  dapat  jadwal  di  hari  Senin  dengan kelas 10 ini hari Selasa dengan kelas 11 ini di  jam  kedua  jam  pertama  nanti  ketika sudah jamnya maka di situ siswa siswi kita gambarkan bahwa video conference nya di
Microsoft  tim  sudah  bisa  dimulai,  jadi  kita nanti  bisa  tetap  melihat  wajah  mereka masing-masing  ya jadi  kita  bisa  melihat mereka satu persatu sampai sudah hadir ”. Selain pemanfaatan Microsoft Team sebagai  media  pembelajaran  di  Sekolah terdapat  komunikasi  yang  terjalin  antara guru  dan  siswa.  Pada  tabel  1  menunjukkan komunikasi  interpersonal  yang  terdiri  dari empat  komponen.  Berdasaran  pada  hasil wawancara  dan  pengamatan  memalui observasi  komunikasi  interpeersonal  yang terjalin antara guru dan siswa dapat jabarkan sebagai berikut:

## Emphaty (Empati)
Empati  merupakan  kemampuan seseorang untuk merasakan jika seandainya orang lain, dapat memahami dan merasakan sesuatu yang sedang dialami orang lain serta dapat memahami suatu persoalan dari sudut pandang orang lain.Guru mempunyai peran penting di dalam kelas bagaimana memahami  siswa  di  kelas.  Dengan  adanya rasa  empati  yang  tinggi  akan  dapat membantu  proses  pembelajaran  dan  guru mampu  untuk  memahami  kendala  yang dihadapi  oleh  siswa  sehingga  terbentuklah komunikasi interperosnal yang efektif antara guru dan siswa. Hal ini dirasakan ketika guru memahami  kendala  yang  dihadapi  siswa terkait kendala jaringan ataupun kuota yang
lebih  yang  dibutuhkan  siswa  untuk  dapat belajar  secara online ,  dengan  adanya peningkatan penggunaan virtual membutuhkan  paket  data  atau  pulsa  yang besar juga. Ada juga guru yang berinisiatif untuk membuat video pembelajaran sendiri untuk  ditonton  oleh  siswa  seperti  yang dilakukan  oleh  Guru  Erika  Mustika Nugroho,  hal  ini  sangat  membantu  siswa ketika mengalami kendala dengan jaringan atau  kuota  internetnya  habis.  Selain  itu juga,  guru  dapat  menerima  masukan  dari siswa sebagai bahan evaluasi pembelajaran berikutnya. Hal ini dapat ditemukan dengan adanya  Keterbukaan  siswa  terhadap  guru pun  baik,  ketika  mengalami  kendala  para siswa dapat  menanyakan langsung melalui fitur  di  Microsot  Teams  ataupun  chant personal melalu Whatsapp kepada guru.

## Supportiveness (Sikap Mendukung)
Hubungan interpersonal yang efektif adalah jika terdapat sikap mendukung ( supportiveness ), terdapat motivasi yang dilakukan oleh guru terhadap siswa.  Pembelajaran blended  learning terdapat keterbatasan siswa untuk menjangkau guru, dengan adanya teknologi komunikasi guru dapat memberikan kebebasan bagi siswa melakukan video atau chat  personal  untuk  menanyakan  terkait kendala  yang  dihadapi  siswa.  Hal  ini
Tabel 1. Komunikasi Interpersonal Devito Item Komunikasi Interpersonal Aspek Yang Dinilai Keterbukaan (Openness) Menunjukkan sikap membuka diri, jujur, tidak bohong, dan tidak menyembunyikan informasi yang sebenarnya. Empati (Emphaty) Menunjukkan sikap untuk berempati kepada orang lain dengan  dapat  merasakan  apa  yang  dialami  atau dirasakan  orang  lain  serta  dapat  memahami  pendapat, sikap, dan perilaku orang lain. Sikap Mendukung (Supportiveness) Menunjukkan  sikap  dengan  memberikan  dukungan serta dapat memotivasi orang lain. Sikap Positif (Positiveness) Menunjukkan  sikap  yang  positif  dengan  menghargai orang  lain,  berpikiran  positif  dengan  orang  lain,  dan memberikan pujian dan penghargaan.
mencerminkan sebagai sikap yang mendukung dari guru terhadap siswa, selain itu  harus  adanya  pemahaman  oleh  guru bagaimana cara untuk berkomunikasi dengan  siswa  yang  salah  satunya  melalui kata-kata motivasi yang dilakukan oleh Guru Zeni Perdana Rezeki yang diharapkan dapat membantu siswa ketika motivasi belajarnya rendah  sehingga  dapat  menunjukkan  hasil belajar yang maksimal.

## Positiveness (Sikap Positif)
Sikap positif sangat menunjang terjalinnya  komunikasi  interpersonal  yang baik  antara  guru  dan  siswa.  Seorang  guru mampu  untuk  mengarahkan  siswa  untuk menunjukkan  sikap  positif  atau  berbudi pekerti dan siswa diharapkan mampu untuk bersikap baik dan dapat menunjukkan sikap yang  positif.  Hal  ini  sejalan  dengan  Guru Sari Fitriani  yang mana seorang guru harus menunjukkan sikap positif dengan membangun  kesan  ( image )  yang  baik  di hadapan  siswa  sehingga  timbullah  rasa menghargai pada diri siswa dan hal tersebut dapat  mampu  memberikan  hal-hal  yang positif  bagi  siswa  sendiri  sehingga  dapat mematuhi atau mengikuti instruksi-instruksi pembelajaran  dan  memberikan  contoh dengan  menunjukkan  sikap  komitmen  dan kedisiplinan dari guru pada proses pembelajaran.  Dengan  adanya  sikap  positif yang  ditunjukkan  dengan  oleh  sendirinya akan  memberikan  dapat  yang  positif  bagi siswa sama seperti  pada  filosofi  Jawa  yang memaknai  kata  Guru  yaitu  “digugu”  dan “ditiru”.

## Equality (Kesamaan/Kesetaraan)
Kesetaraan  (equality)  diartikan  sebagai pengakuan  bahwa  kedua  belah  pihak memiliki  kepentingan,  sama-sama  bernilai dan  berharga,  dan  saling  memerlukan. Dalam  hal  ini  dapat  dimaksud  bahwa  guru mampu memberi pemahaman kepada siswa sesuai dengan apa yang dimaksud oleh guru, dan  juga  terjalinnya  komunikasi  guru  dan siswa dengan tidak membedakan antara satu
dengan  yang  lain.  Berdasarkan  pada  hasil pengamatan  sikap equlity guru  cukup ditinggi selama proses pembelajaran berlangsung yang  mana  guru  tidak membedakan  antara  siswa  yang  satu  dan siswa  yang  lainya.  Pemberlakuan  dikelas sama  yang  dirasakan  oleh  siswa  tidak  ada yang  dibedakan.  Guru  berusaha  untuk membangun chemistry atau  kedekatan dengan  siswa  walaupun  terbatas  dengan adanya proses pembelajaran blend learning dan melalui virtual.

## Pembahasan
Penelitian  ini  membahas  terkait bagaimana  komunikasi  interpersonal  guru dan  siswa  dalam  pemanfaatan  Miscrosoft Teams  pada  proses  pembelajaran  blended learning  dan  juga  faktor  pendukung  serta faktor penghambat pada komunikasi interpersonal yang dihadapi guru dan siswa SMA  Kota  Bekasi  semasa  pendemi Covid19.  Berdasarkan  pada  hasil  temuan yang  telah  dijabarkan  sebelumnya  dapat dijabarkan bahwa komunikasi  interposanal yang terjalin melalui pemanfaatan Microsoft Teams dapat membantu guru dan siswa  dalam  proses  pembelajaran blend learning di era pandemi Covid19.
Microsoft Teams menjadi LMS yang tepat  untuk  digunakan  sebagai  media komunikasi antara guru dan siswa dikarenakan terdapat fitur-fitur yang mendukung  terjalinnya  komunikasi  antara guru dan siswa serta pelaksanaan pembelajaran  secara  virtual.  Komunikasi pada  Microsoft  Teams  dapat  dibentuk secara  instan  dan  efektif  sehingga  murid dan  siswa  dapat  berkomunikasi  secara virtual melalui video dan audio.
Di  dalam  Microsoft  teams  terdapat fitur-fitur  yang  mempermudah  guru  dan siswa  untuk  berkomunikasi  seperit  fitur chat  yang dapat  digunakan untuk  memulai percakapan, fitur calls yang dapat membuat guru  dan  siswa  untuk  memulai  conference call.  Selain  itu  terdapat  fitur  assignemnt
yang dapat diberikan oleh guru kepada siswa melalui aplikasi tersebut.
Pembelajaran blended learning merupakan salah satu inovasi baru pada era digital  ini  yang  mana  dengan  adanya perkembangan  teknologi  komunikasi  dapat memudah  guru  dan  murid  melakukan kegiatan  pembelajaran  di  sekolah.  Dengan adanya  kemajuan  teknologi  komunikasi guru  dan  murid  dapat  melakukan  proses pembelajaran melalui jarak jauh, jadi tanpa harus  ke  sekolah  untuk  belajar  tatap  muka siswa  dapat  menggunakan  aplikasi  virtual seperti Microsoft Team untuk belajar secara daring.
Hal ini dapat digambarkan sebagaimana  teori  Determinasi  Teknologi Komunikasi yang dikemukakan oleh Marshall  McLuhan  dalam  Morissan  (2013) yang  menyatakan  bahwa  teknologi  media telah  menciptakan  revolusi  di  tengah masyarakat karena masyarakat sudah sangat tergantung  kepada  teknologi,  dan  tatanan masyarakat  terbentuk  berdasarkan  pada kemampuan masyarakat menggunakan teknologi.  Literasi  digital  atau  literasi internet  mempunyai  peran  penting  untuk dapat dikembangkan yang dapat menjadi hal dasar dalam kehidupan terlebih pada sektor pendidikan  yang  menggunakan  teknologi pendidikan  dalam  proses  pembelajaran (Hapsari & Pamungkas, 2019).
Dengan adanya penerapan e-learning atau pembelajaran berbasis online juga dapat meningkatkan hasil belajar dan peningkatan literasi  digital  (Anggrasari,  2020).  Pada penelitian  ini  komunikasi  interpersonal dapat  dilihat  berdasarkan  teori  efektivitas komunikasi interpersonal oleh Devito dalam Suhanti  dan  Noorrizki  (2018)  yang  terdiri dari  empat  item.  Pada  tabel  1  yang  telah dipaparkan  sebelumnya  terdapat  empat aspek dalam efektivitas komunikasi interpersonal  yaitu  keterbukaan,  empati, sikap  mendukung,  dan  sikap  positif. Penilaian  ini  dilakukan  kepada  guru  dan siswa  selama  proses  pembelajaran blended learning .
Hasil penelitian ini mendukung penelitian yang telah dilakukan sebelumnya terkait  komunikasi  interpersonal  guru  dan siswa  di  sekolah  seperti  pada  penelitian Hari  (2018)  yang  menunjukkan  bahwa terdapat beberapa bentuk pesan Guru yang disampaikan  untuk  memotivasi  belajar siswa yakni berupa komunikasi interpersonal  yang  bersifat  persuasif  di mana  guru  mengarahkan  siswa  kepada minat belajar yang tinggi merupakan salah satu  penerapan  cara  didik  antara  guru kepada siswa.
Pesan yang disampaikan bersifat persuasif  dalam  komunikasi  interpersonal akan  memudahkan  interaksi  terhadap komunikan dalam proses pemahaman, baik komunikasi  secara  langsung  (tatap  muka) ataupun  tidak  langsung  (melalui  media), komunikasi  verbal  dan  non-verbal.;  dan juga  pada  penelitian  Dermawan  (2018) yang terdapatnya komunikasi interpersonal yang  terjalin  baik  guru  dan  siswa  selama proses  pembelajaran.,  dengan  tanda-tanda berupa  adanya    pengertian,  hubungan antara  guru    dan  siswa  yang  semakin  baik dan  pembelajaran yang menyenangkan jika terdapat  komunikasi  interpersonal  yang terjalin secara efektif.
Selain  komunikasi  interpesonal    yang terjalin  efektif  yang  merupakan  faktor pendukung  pada  proses  komunikasi  pada proses  pembelajaran  di  dalam  kelas, terdapat juga faktor penghambat komunikasi  interperosonal  guru  dan  siswa dalam proses pembelajaran blended learning yang dialami guru dan siswa yaitu komunikasi  yang  dilakukan  secara  virtual dirasakan kurang efektif oleh beberapa guru dan  siswa,  kapasitas  memori  handphone yang  tidak  cukup  untuk  penggunaan Microsoft  Teams,  masalah  teknis  dari Microsoft  Team,  serta  hambatan  atau kendala  yang  paling  banyak  dikeluhkan oleh  guru  dan  siswa  ialah  terkait  koneksi internet  atau  jaringan  yang  tidak  stabil. Hambatan  yang  temui  peneliti  selaras dengan  temuan  oleh  Maulidina  (2020);
Kartika  (2021);  &  Nopriani  (2022)  yang mana  pada  kendala  jaringan  internet  yang menjadi  salah  satu  hambatan  pada  proses pembelajaran secara daring.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan,  maka  dapat  disimpulkan bahwa  komunikasi  interperosnal  yang terjalin  antara  guru  dan  siswa  sudah  cukup efektif  dalam  proses  pembelajaran blend learning .  Faktor  pendukung  komunikasi interpersonal  guru  dan  siswa  dalam  proses pembelajaran yaitu dengan adanya platfrom Microsoft Temas  yang membantu guru dan siswa  dalam  proses  pembelajaran,  jaringan internet  yang  bagus,  kuota  yang  cukup  dan juga komitmen dan kedisiplinan yang harus diterapkan  oleh  guru  dan  murid  sehingga terjalinnya  komunikasi  interpersonal  yang efektif  sedangkan  pada  faktor  penghambat komunikasi  interperosonal  guru  dan  siswa dalam proses pembelajaran blended learning yang  dialami  guru  dan  siswa  yaitu komunikasi  yang  dilakukan  secara  virtual dirasakan kurang efektif oleh beberapa guru dan  siswa,  kapasitas  memori  handphone yang  tidak  cukup  untuk  penggunaan Microsoft  Teams,  masalah  teknis  dari Microsoft  Team,  serta  hambatan  atau kendala yang paling banyak dikeluhkan oleh guru dan siswa ialah terkait koneksi internet atau jaringan yang tidak stabil.

## DAFTAR PUSTAKA
Anggito, A., & Setiawan, J. (2018). Metodologi
penelitian
kualitatif . CV Jejak.
Ardiana, A. (2022). Implementasi Pembelajaran  Pai  Melalui  Miscrosoft Teams  Pada  Siswa  Kelas  VII  Di  Smp Brawijaya  Smart  School. Vicratina: Jurnal  Ilmiah  Keagamaan , 7 (5),  101- 109.
Anggrasari,  L.  A.  (2020).  Penerapan  e- learning Untuk Meningkatkan kemampuan literasi digital di era New normal. Premiere Educandum: Jurnal
Pendidikan Dasar Dan Pembelajaran , 10 (2), 248. https://doi.org/10.25273/pe.v10i2.74 93 Dermawan,  A.  A.  (2018). Komunikasi interpersonal  guru  dan  siswa  dalam proses pembelajaran pendidikan
agama  islam  di  SMP  Swasta  Al-
Hikmah Marelan (dissertation).
Universitas  Islam  Negeri,  Sumatera Utama, Indonesia.
Habibah, A. F., & Irwansyah, I. (2021). Era
Masyarakat
Informasi sebagai dampak media baru. Jurnal Teknologi Dan  Sistem  Informasi  Bisnis , 3 (2), 350–363.
https://doi.org/10.47233/jteksis.v3i2.
255
Hapsari,  S.  A.,  &  Pamungkas,  H.  (2019). Pemanfaatan google classroom sebagai media pembelajaran online di universitas dian
nuswantoro.
WACANA: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi , 18 (2). https://doi.org/10.32509/wacana.v18i
2.924
Hari,  S.  (2018). Komunikasi  Interpersonal Guru dalam memotivasi belajar siswa di  Madrasah  Ibtida’iyah Masyariqul Anwar Tanjung karang (dissertation).
UIN Raden Intan Lampung,
Lampung, Indonesia. Jinem, J., Sudarmadi, S., & Saputro, A. D. (2022). Implementasi Microsoft Teams dalam Pembelajaran
Pendidikan  Agama  Islam  dan  Budi- Pekerti  Kelas  V  di  Era  Pandemi Covid  19  (Study  Kasus  di  SDN  01 Taman  Kota  Madiun). JMP:  Jurnal Mahasiswa Pascasarjana , 2 (1), 1-20.
Kartika, D. S. (2021). Implementasi pembelajaran  IPS  di  masa  Covid-19 (studi  kelas  IX  di  SMPN  3  Kuripan Kabupaten
Lombok
Barat) (dissertation).  UIN  Mataram, Mataram, Indonesia.
Maulidina,  F.  (2020). Pembelajaran  Jarak Juah di Era Pandemi Covid-19: Studi
Kasus  Terhadap  Pembelajaran  PAI  di
Kelas  VIII  SMPN3  Kota  Tangerang Selatan (dissertation). UIN Syarif Hidayatulla Jakarta, Jakarta, Indonesia. Morrissan,  M.  (2018). Teori  Komunikasi: Individu  Hingga  Massa (4th  ed.). Prenadamedia Group.
Munthe, A. B., Syahza,  A., &  Kartikowati, S.  (2022).  Hubungan  Komunikasi Interpersonal  Guru  dengan  Prestasi
Siswa MA Hasanah Pekanbaru. Jurnal Pendidikan dan Konseling (JPDK) , 4 (6), 6463-6468.
Ngalimun,  M.  M.  (2018).  Komunikasi Interpersonal  Ngalimun.  Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Nopriani,  W.  (2022). Analisis  kesulitan guru  dalam  proses  pembelajaran daring pada masa pandemi covid 19 di paud al amin kota Bengkulu (dissertation). UIN Fatmawati Sukarno, Bengkulu, Indonesia.
Nugrahani,  F.  2014. Metode  penelitian kualitatif . Cakra Books.
Sareong,  I.  P.,  &  Supartini,  T.  (2020). Hubungan  komunikasi  interpersonal Guru  Dan  Siswa  terhadap  keaktifan Belajar  Siswa  di  SMA  Kristen  Pelita Kasih  Makassar. Jurnal  Ilmu  Teologi Dan Pendidikan Agama Kristen , 1 (1),
29. https://doi.org/10.25278/jitpk.v1i1.4 66
Sitorus,  B.  R.  (2021).  Microsoft  teams
Dalam  Pembelajaran  Matematika Untuk Mewujudkan Merdeka Belajar. Prosiding Seminar Nasional
Penerapan  Ilmu  Pengetahuan  Dan Teknologi . https://doi.org/10.26418/pipt.2021.26 Suhanti,  I.  Y.,  Puspitasari,  D.  N.,  &
Noorrizki, R. D. (2018). Keterampilan komunikasi  interpersonal  mahasiswa UM.  In Seminar  Nasional  Psikologi
Klinis, 37â (39).
Winarto, Y. (2022, January 4). Pemerintah Daerah Diminta Dukung Pelaksanaan PTM Terbatas . Kontan.co.id.  Retrieved  March  9, 2022, from https://nasional.kontan.co.id/news/pe merintah-daerah-diminta-dukung- pelaksanaan-ptm-terbatas
Wirza,  M.  A.,  &  Ofianto,  O.  (2021).
Penggunaan  Microsoft  Teams  dalam Pembelajaran  Daring  pada  Mata Pelajaran  Sejarah  di  SMA  Negeri  1 Bukittinggi: Jurnal  Kronologi , 3 (1),
106-118.