Vol. 12 No. 5 September-Oktober 2023

## ANALISIS EFEKTIVITAS PROGRAM NUSANTARA SEHAT PADA PUSKESMAS TETEWATU, KEC. WIWIRANO KABUPATEN KONAWE UTARA
Irmawati 1 , Abd. Azis Muthalib 2 Muh. Nur, 3 Arifin 4
Magister Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Enam Enam Kendari Email: puthe.cantik@yahoo.com, muh.nur363@gmail.com, ipink.aa77@gmail.com

## Abstrak
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  Efektivitas  Program  Nusantara Sehat  pada  Puskesmas  Tetewatu,  Kec.  Wiwirano  Kabupaten  Konawe  Utara. Pendekatan  penelitian  ini  adalah  deskriptif-kuantitatif.  Teknik  pengumpulan  data pada  penelitian  ini  berupa  kuesioner,  wawancara  dan  dokumentasi.  Sampel penelitian ini 100 responden yakni terdiri dari orang yang datang dan mendapatkan pelayanan  medis  di  Puskesmas  Tatewatu.  Teknik  analisis  data  dilakukan  dengan menggunakan  Indeks  Kepuasan  Masyarakat  (IKM)  dan  pengukuran  kualitas layanan.Hasil  penelitian  berdasarkan  rekapitulasi  IKM  di  Puskesmas  Tetewatu dengan  rata-rata  (2,93)  katagori  baik  yang  terdiri  dari  sembilan  unsur  yaitu: persyaratan,  sistem,  mekanisme  dan  prosedur,  waktu  penyelesaian,  biaya/tarif, produk  spesifikasi  jenis  pelayanan,  kompetensi  pelaksanaan,  perilaku  pelaksana, penanganan  pengaduan,  saran  dan  masukan  dan  sarana  dan  prasarana.  Hasil penelitian bedasarkan lima dimensi kualitas layanan yakni realibility (kehandalan), responsiveness (daya  tanggap), assurance (jaminan), emphaty (perhatian)  dan tangibel (bukti  langsung)  menunjukan  jawaban  responden  dengan  katagori  sangat baik.  Program  Nusantara  Sehat  pada  Puskesmas  Tetewatu,  Kec.  Wiwirano Kabupaten  Konawe  Utara  dikatagorikan  efektif  karena  membawa  perubahan signifikan  terhadap  masyarakat  perbatasan  terutama  terkait  pentingnya  menjaga kesehatan
Kata kunci : Efektifitas, Indeks  Kepuasan Masyarakat,  Kualitas Layanan dan Program Nusantara Sehat

## Abstract
The purpose of this study was to analyze the Effectiveness of the Nusantara Sehat Program at  the Tetewatu Health Center, Kec.  Wiwirano, North  Konawe Regency. This  research  approach  is  descriptive-quantitative.  Data  collection  techniques  in this  study  were  in  the  form  of  questionnaires,  interviews  and  documentation.  The sample  for  this  study  was  100  respondents,  consisting  of  people  who  came  and received medical services at the Tatewatu Health Center. Data analysis techniques were carried out by using the Community Satisfaction Index (IKM) and measuring service quality. The results of the study were based on the recapitulation of IKM at the  Tetewatu  Health  Center  with  an  average  (2.93)  good  category  consisting  of nine  elements,  namely:  requirements,  systems,  mechanisms  and  procedures, completion  time,  costs/tariffs,  product  specifications  for  types  of  services, competency  implementation,  implementing  behavior,  complaint  handling, suggestions  and  input  and  facilities  and  infrastructure.  The  results  of  the  study based on the five dimensions of service quality, namely reliability, responsiveness,

## Analisis Efektivitas Program Nusantara Sehat pada Puskesmas Tetewatu, kec. Wiwirano Kabupaten Konawe Utara
assurance, empathy and tangibility, show that the respondents' answers are in the very good category. Healthy Archipelago Program at the Tetewatu Health Center, Kec. Wiwirano, North Konawe Regency, is categorized as effective because it has brought  significant  changes  to  border  communities,  especially  regarding  the importance of maintaining health

## Keywords: Effectiveness, Community Satisfaction Index, Service Quality and Nusantara Sehat Program

## Pendahuluan
Pembangunan  kesehatan  di  daerah  tertinggal  merupakan  salah  satu  prioritas pembangunan  nasional  pemerintah  Indonesia  (Surasetja,  2007).  Hal  ini  diramalkan dalam  Rencana  Pembangunan  Jangka  Menengah  Nasional  (RPJMN)  2015-2019. Kemudian  Perintah  Presiden  RI  No.78  Tahun  2005  mendukung  administrasi  pulau terkecil.  Puskesmas  adalah  organisasi  pelayanan  kesehatan  yang  menyelenggarakan Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM) dan Upaya Kesehatan Perorangan (UKP) tingkat pertama  dengan  mengutamakan  upaya  promotif  dan  preventif  untuk  mencapai  derajat kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya di bidang tugasnya.
Salah  satu  sasaran  utama  RPJMN  bidang  kesehatan  tahun  2015-2019  adalah meningkatkan  pemerataan,  mutu  pelayanan  medis  dan  sumber  daya  Kesehatan (Yulianti,  Utoyo,  &  Atika,  2022).  Permasalahn  yang  terjadi  terbatasnya  ketersediaan dokter  spesialis  yang  berkualitas  dalam  jumlah  yang  cukup  dan  merata,  terutama  di pedesaan  dan  DPTK.  Menanggapi  masalah  kekurangan  tenaga  kesehatan  di  beberapa daerah,  pemerintah  mengeluarkan  peraturan  melalui  Kementerian  Kesehatan  Republik Indonesia  (Kemenkes  RI)  yaitu  Keputusan  Nomor  9  Tahun  2013.  tentang  kewajiban perlakuan  khusus  bagi  tenaga  kesehatan  bertujuan  memberikan  pelayanan  kesehatan, meningkatkan  akses  pelayanan  dan  kualitas  pelayanan  kesehatan  di  daerah  miskin perbatasan dan kepulauan (DTPK) melalui pembentukan Program Kesehatan Nusantara (NS).
Program Nusantara Sehat bertujuan untuk menguatkan layanan kesehatan primer melalui  peningkatan  akses  dan  kualitas  pelayanan  kesehatan  dasar  (DTPK)  dan  DBK juga  mempunyai  tujuan  menjaga  keberlangsungan  pelayanan  kesehatan  yang terintegrasi  serta  meningkatkan  retensi  tenaga  kesehatan  yang  bertugas  di  DTPK (Mulyanto, 2012). Puskesmas Tetewatu merupakan puskesmas non rawat inap jenis unit Puskesmas terpencil yang terletak di Kecamatan Wiwirano yang merupakan pemekaran dari  Puskesmas  Lamparinga.  Tugas  pokok  Puskesmas  Tetewatu  adalah  melaksanakan kebijakan  kesehatan  untuk  mencapai  tujuan  pembangunan  kesehatan  di  wilayah kerjanya dalam rangka mendukung terwujudnya kecamatan sehat.
Untuk.  mencapai  tujuan  tersebut,  maka  Puskesmas  Tetewatu  dan  jajarannya (puskesmas; pembantu/pustu; pos kesehatan; desa/poskesdes) melakukan. enam. Upaya. Kesehatan.  wajib,  yaitu:  upaya;  promosi;  kesehatan,  upaya;  kesehatan;  lingkungan, upaya;  kesehatan;  ibu  dan  anak;  serta  keluarga  berencana,  upaya  perbaikan;  gizi masyarakat, upaya; pencegahan dan pemberantasan; penyakit, dan; upaya; pengobatan.
Irmawati 1 , Abd. Azis Muthalib 2 Muh. Nur, 3 Arifin 4
Program Nusantara Sehat telah berjalan selama kurang lebih delapan tahun sejak awal, oleh karena itu perlu dilakukan pemantauan efektivitas program Nusantara Sehat.
Evaluasi harus dilakukan untuk mengetahui seberapa efektif program tersebut dan manfaat  apa  yang  akan  diperoleh  dari  pelaksanaan  program  atau  kebijakan  tersebut. Berdasarkan uraian latar belakang di atas, evaluasi keefektifan program sangat penting untuk menentukan apakah program telah berjalan dengan baik terkait dengan tujuannya. Oleh  karena  itu,  peneliti  tertarik  untuk  meneliti  lebih  lanjut  mengenai  efektivitas Program Nusantara Sehat.
Hasil  kajian  terkait  kajian  yang  akan  dilakukan,  antara  lain  hasil  kajian menunjukkan  bahwa  terdapat  enam  indikator  kepuasan  masyarakat  yang  berbeda (Simanjuntak,  Kusmanto,  &  Suriadi,  2018).  Kualitas.  prosedur.  pelayanan  di Puskesmas.  Tanjung.  Beringin,  meliputi.  penilaian.  upaya.  promosi.  kesehatan  (tidak baik:2,17),  upaya.  kesehatan  lingkungan  (tidak  baik:  2,30),.upaya.  kesehatan.  ibu  dan anak  dan.  keluarga  berencana.  (tidak  baik:  3,03),  upaya  peningkatan.  gizi  masyarakat (skor baik: 2,85), pencegahan.dan pemberantasan penyakit (tidak baik: 2,28) dan upaya pengobatan. (baik: 2,81).
Disisi  lain,  hasil  penelitian  menunjukkan  efektivitas  pelayanan  medis  di Puskesmas Qubu Babussalam berdasarkan indikator dinilai pelayanan medis sudah baik (Siti Zubaidah dan Harapan Tua (2021), n.d.). Namun pada prakteknya belum berhasil karena  ada  faktor  yang  mempengaruhi  pelayanan  kesehatan  yaitu  sumber  daya kesehatan, kesadaran masyarakat, sarana dan prasarana.
Sehubungan  dengan  hal  tersebut  di  atas,  maka  penulis  tertarik  untuk  melakukan penelitian  dengan  judul  “Analisis  Efektivitas  Program  Sehat  Nusantara  di  Puskesmas Tetewatu Kec. Wiwirano, Kabupaten Konawe Utara”.  Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian  ini  adalah  mengidentifikasi  dan  menganalisis:  Efektivitas      Program Nusantara   Sehat    pada   Puskesmas   Tetewatu,  Kec. Wiwirano Kabupaten Konawe Utara.
Menurut peneliti, manajemen sumber daya manusia adalah perolehan, pemilihan, pengembangan,  pemeliharaan  dan  pemanfaatan  sumber  daya  manusia  untuk  mencapai tujuan  individu  dan  organisasi.  Menurut  (Hasibuan,  2008),  manajemen  sumber  daya manusia  adalah  ilmu  dan  seni  yang  mengatur  hubungan  dan  peran  tenaga  kerja sedemikian rupa sehingga secara aktif dan efektif berkontribusi pada pencapaian tujuan organisasi, karyawan dan masyarakat
Efektivitas  secara  umum  adalah  alat  untuk  mencapai  tujuan.  Menurut  (Tumewu, Mantiri,  &  Lapian,  2021),  efektivitas.  adalah  kemampuan  memilih  tujuan.  yang  tepat untuk.  mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan.  Menurut  peneliti  Efektivitas  adalah kemampuan untuk memilih tujuan yang tepat atau peralatan yang tepat untuk mencapai tujuan  yang  telah  ditetapkan  (Arrizal,  2014).  Sedangkan  menurut  peneliti  lain efektivitas  sering  dipahami  sebagai  melakukan  hal  yang  benar  yaitu,  melakukan aktivitas yang secara langsung membantu organisasi mencapai tujuannya (Kusumawati, 2023).

## Analisis Efektivitas Program Nusantara Sehat pada Puskesmas Tetewatu, kec. Wiwirano Kabupaten Konawe Utara
Baik  atau  buruknya  kualitas  jasa  yang  diberikan  tergantung  dari  persepsi konsumen  terhadap  penyedia  jasa  ( service  provider )  atau  jasa  yang  ditawarkan. Pernyataan  ini  menunjukkan  bahwa  terdapat  interaksi  yang  kuat  antara  “kepuasan pelanggan” dan kualitas pelayanan.
kualitas  adalah  ukuran  seberapa  bagus  tingkat  layanan  yang  diberikan  mampu atau  sesuai  dengan  ekspektasi  pelanggan  atau  konsumen.  Pemerintah  sejatinya bertindak sebagai pengabdi masyarakat, tidaklah dibentuk untuk memenuhi kepentingan dirinya sendiri, tetapi juga untuk melayani masyarakat dan memfasilitasi setiap individu dalam  masyarakat  untuk  mengembangkan  kemampuan  dan  kreativitas  mereka  guna mencapai tujuan bersama (Irmawati, Muthalib, Nur, & Arifin, 2023).
Menurut undang-undang No. 25 Tahun 2009 tentang Layanan Publik menyatakan layanan  publik  merupakan  serangkaian  tindakan  yang  bertujuan  untuk  memenuhi kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi seluruh warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau layanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara layanan public .
Ruang  lingkup  pelayanan  publik  sesuai  dengan  Undang-Undag  meliputi  layanan publik  dan  jasa  umum  serta  layanan  administrasi  yang  diatur  oleh  peraturan  hukum. Dalam  cakupan  tersebut,  termasuklah  pendidikan,  pengajaran,  pekerjaan  dan  bisnis, tempat tinggal, komunikasi dan informasi, lingkungan alam, kesehatan, jaminan sosial, energi,  perbankan,  transportasi,  sumber  daya  alam,  pariwisata,  dan  sektor  strategis lainnya. (Pasal 5 UU No 25 Tahun 2009).
Dimensi  kualitas  layanan  menurut  (Tjiptono,  2008)  ada  lima  dimensi  kualitas layanan  sering  digunakan  dalam  mengevaluasi  kualitas  layanan.  Kelima  dimensi tersebut  adalah:  Dimensi Reability (Kehandalan),  Diemnsi Responsiveness (Daya Tanggap),  Dimensi Assurance (Jaminan),  Dimensi Emphaty (Perhatian)  dan  Dimensi Tangibel (Bukti Langsung).
(Kotler  &  Keller,  2016)  menyatakan  bahwa  kepuasan  pelanggan  adalah  taraf  di mana  kinerja  produk  dianggap  relatif  atau  cocok  dengan  harapan  pembeli.  Apabila kinerja  produk  tidak  memenuhi  harapan,  pelanggan  akan  merasa  kecewa.  Apabila kinerja  produk  sesuai  dengan  harapan,  pelanggan  akan  merasa  puas.  Apabila  kinerja produk melebihi harapan, pelanggan akan merasa sangat puas.
Menurut  KEPMENPAN  Nomor  63  tahun  2003  Indeks  Kepuasan  Masyarakat adalah  data  dan  informasi  tentang  tingkat  kepuasan  masyarakat  yang  diperoleh  dari pengukuran  kuantitatif  dan  kualitatif  atas  pendapat  masyarakat  dalam  memperoleh pelayanan publik dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan mereka.
Terdapat  Sembilan  unsur kepuasan masyarakat  yaitu :  yakni  persyaratan,  sistem, mekanisme dan prosedur, waktu  penyelesaian, biaya/tarif, spesifikasi  produk dan jenis layanan,  keahlian  pelaksana,  perilaku  pelaksana,  penanganan  pengaduan,  saran,  dan masukan, serta sarana dan prasarana.
Program  Nusantara  Sehat  (NS)  adalah  program  penguatan  layanan  kesehatan primer  yang  berfokus  pada  promosi,  pencegahan,  dan  kerja.tim.  Pemerintah  melalui
Irmawati 1 , Abd. Azis Muthalib 2 Muh. Nur, 3 Arifin 4
Kementerian  Kesehatan  membuat  program  Nusantara  Sehat.  yang  bertujuan  untuk melaksanakan  pekerjaan  kesehatan  dengan  tanggung  jawab  khusus  tenaga  kesehatan untuk  meningkatkan  ketersediaan  dan  kualitas  pelayanan.  kesehatan.  di  daerah. tertinggal, perbatasan dan kepulauan (DTPK) dan daerah bermasalah kesehatan (DBK) (Yulianti et al., 2022).
Tujuan  utama  program.  Nusantara.  Sehat  (NS)  adalah  memberikan  pelayanan kesehatan  dasar  yang  dapat  diakses  oleh  seluruh  lapisan  masyarakat,  terutama  di pelosok  nusantara.Tim.  program  Nusantara  Sehat  (NS)  terdiri  dari  tenaga  kesehatan dengan  latar  belakang  medis,  seperti  dokter,  perawat,  bidan,  tenaga  kesehatan masyarakat,  tenaga  kesehatan  lingkungan,  teknologi  laboratorium  medik,  ahli  gizi  dan apoteker.

## Metode
Objek  penelitian  dalam  penelitian  yaitu  Puskesmas  Tetewatu  terletak  di  desa Tetewatu Kecamatan Wiwirano Kabupaten Konawe Utara. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik pengambilan sampel non probabiliti dengan  jenis  random  sampling.  Sampel  survei  yang  ditargetkan  terdiri  dari  100 responden  untuk  memvalidasi  efektivitas  Program  Kesehatan  Nusantara.  Jenis  data penelitian  ini  yaitu  kuantitatif  dan  kualitatif.  Sumber  data  penelitian  primer  dan sekunder.  Teknik  pengumpulan  data  dengan  mengisi  kuisioner,  wawancara  dan dokumentasi.  Teknis  Analisis  data  yaitu  perhitungan  menggunakan  rumus  indeks kepuasan dan interpretasi hasil perhitungan.

## Hasil dan Pembahasan
Deskripsi  variabel  penelitian  adalah  mengintegrasikan  distribusi  frekuensi jawaban responden ke dalam empat kategori dalam skala Likert. Setiap skala memiliki peringkat  dari  sangat  negatif  ke  sangat  positif,  seperti  yang  ditunjukkan  dalam  pilihan jawaban kuesioner. Deskripsi berikut berdasarkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pasien atau pengunjung puskesmas Tetewatu Kabupaten Konawe Utara.
Tabel 1 Deskripsi Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) .
No . Unsur Pelayanan . Rata-rata . Mutu Pelayanan . Nilai Menimbang . 1 . Persyaratan . 3.21 . Baik . 0,11 2 Sistem, mekanisme dan prosedur 3.11 . Baik . 0,11 3 . Waktu penyelesaian . 3.04 . Baik 0,11 4 . Biaya/ tarif . 3.49 . Sangat Baik . 0,11 5 . Produk spesifikasi jenis . pelayanan Pelayanan 3.35 . Sangat Baik . 0,11 6 . Kompetensi pelaksana . 3.15 . Baik . 0,11 7 . Perilaku pelaksana . 3.36 . Sangat Baik . 0,11 8 . Penanganan pengaduan, saran dan
masukan . 3.35 . Sangat Baik . 0,11 9 . Sarana dan Prasarana . 3.25 . Baik . 0,11 Jumlah . 29.32 ...

## Analisis Efektivitas Program Nusantara Sehat pada Puskesmas Tetewatu, kec. Wiwirano Kabupaten Konawe Utara
Sumber: Data Primer Penelitian, diolah 2023 .
Berdasarkan tabel 1 mutu pelayanan puskesmas Tetewatu Kecamatan Wiwirano Kabupaten  Konawe  Utara  penilaian  unsur  biaya/tarif,  produk  spesifikasi  jenis pelayanan, perilaku pelaksana dan penanganan pengaduan, saran dan masukan katagori pelayanan  sangat  baik  dan  kelima  unsur  lainya  katagori  baik.  Dalam  hal  ini  dapat dikatakan  bahwa  program  nusantara  sehat  berdasarkan  indeks  kepuasan  masyarakat dapat dikatakan efektif Untuk mengetahui keefektifan program Nusantara Sehat melalui kualitas  pelayanan  dan  kinerja  unit  pelayanan,  nilai  ini  ditambahkan  pada  standar keputusan yang ada.
Tabel 2 Penyusunan Nilai dan Katagori Indeks Kepuasan . No Nilai Interval          Nilai Interval                 Mutu           Kinerja IKM Konversi IKM . Pelayanan . Pelayanan . 1 . 1,00 - 1,75 . 25,00 – 43,75 . D . Tidak Baik . 2 . 1,76 – 2,50 . 43,76 – 62,50 . C . Kurang Baik . 3 . 2,51 – 3,25 . 62,51 – 81,25 . B . Baik . 4 . 3,26 – 4,00 . 81,26 – 100,00 . A . Sangat Baik ..
Sumber : Data Primer Penelitian, diolah 2023 .
Dengan  demikian  nilai  indeks  kepuasan  masyarakat  Puskesmas  Tetewatu Kabupaten  Konawe  Utara  dapat  dirangkum  sebagai  berikut:  Nilai  indeksnya  adalah 2,932. Kualitas pelayanan B dan kinerja Puskesmas Tetewatu Kabupaten Konawe Utara katagori  baik.  Setelah  mengetahui  nilai  indeks  di  Puskesmas  Tetewatu  Kabupaten Konawe  Utara  maka  nilai  indeks  kepuasan  masyarakat  saat  konversi  dapat  dihitung sebagai berikut: Nilai IKM setelah dikonversi = Nilai Indeks x Nilai Konversi = 2,932 x 25  = 73,30. Dapat  disimpulkan  bahwa  mutu  pelayanan  masyarakat  pada  Puskesmas Tetewatu Kabupaten Konawe Utara adalah yaitu Baik.
Di Puskesmas Tetewatu Kabupaten Konawe kepuasan masyarakat dan efektiftas Program Nusantara Sehat dapat juga diukur dengan kualitas pelayanan publik dengan menggunakan  5  indikator  tentang  pelayanan  publik  berdasarkan  (Tjiptono,  2017) yaitu  [1]  Kehandalan  ( Reability ),  [2]  Daya  Tanggap  ( Responsiveness ),  [3]  Jaminan ( Assurance ),  [4]  Perhatian  ( Emphaty ),  dan  [5]  Bukti  Langsung  ( Tangibel ).  Efektif atau  tidaknya  suatu  program  dapat  dinilai  melalui  bagaimana  penerapan  program tersebut,  program  Nusantara  Sehat  sangat  berkaitan  dengan  pelayanan  petugas puskesmas  terhadap  pasien.  Deskripsi  tanggapan  responden  atas  variabel  kualitas layanan disajikan pada tabel 5.14 berikut:
Tabel 3 Deskripsi Kualitas Layanan . Indikator Item Jawaban Responden Rerata Makna Dalam Skala Frekuensi Presentasi (%) Item Indik ator Kehandalan ( Reabili ty) U1.1 60 35 5 0 60%  35% 5% 0% 3,60 3,60 Sangat Baik U1.2 61 33 6 0 61%  33% 6% 0% 3,61 U1.3 58 38 4 0 58%  38% 4% 0% 3,58 Daya Tanggap ( Responsive ness ) U2.1 41 57 2 0 41%  57% 2% 0% 3,41 3,52 Sangat Baik U2.2 61 39 0 0 61%  39% 0% 0% 3,61 U2.3 54 46 0 0 54%  46% 0% 0% 3,54 U2.4 51 49 0 0 51%  49% 0% 0% 3,51 U2.5 51 42 7 0 51%  42% 7% 0% 3,51 Jaminan ( Assurance ) U3.1 59 35 5 1 59%  35% 5% 1% 3,57 3,49 Sangat Baik U3.2 38 57 4 1 38%  57% 4% 1% 3,36
Irmawati 1 , Abd. Azis Muthalib 2 Muh. Nur, 3 Arifin 4
U3.3 52 41 7 0 52%  41% 7% 0% 3,52 U3.4 56 42 2 0 56%  42% 2% 0% 3,56 U3.5 45 43 12 0 45%  43% 12% 0% 3,45 Perhatian ( Emphaty ) U4.1 10 88 2 0 10%  88% 2% 0% 3,10 3,32 Sangat Baik U4.2 37 53 6 4 37%  53% 6% 4% 3,29 U4.3 41 51 8 0 41%  51% 8% 0% 3,41 U4.4 49 42 8 1 49%  42% 8% 1% 3,47 Bukti Langsung ( Tangibel ) U5.1 37 61 2 0 37%  61% 2% 0% 3,37 3,41 Sangat Baik U5.2 35 46 18 0 35%  46% 18% 0% 3,32 U5.3 43 48 9 0 43%  48% 9% 0% 3,43 U5.4 49 45 6 0 49%  45% 6% 0% 3,49 U5.5 42 54 4 0 42%  54% 4% 0% 3,42 Rata-rata jawaban Responden 3,47 Sangat Baik Sumber: Data primer diolah, Tahun 2023.
Berdasarkan hasil perhitungan dari tabel 3 di atas dapat diketahui bahwa n atau jumlah  data  pada  setiap  indikator  yaitu  100  responden  yang  berasal  dari  pasien  atau pengnjung Puskesmas Tetewatu Kabupaten Konawe Utara. Tabel 3  menunjukan bahwa nilai  mean  dari  kelima  indikator  ([Kehandalan  ( Reability ),  Daya  Tanggap ( Responsiveness ),  Jaminan  ( Assurance ),  Perhatian  ( Emphaty ),  dan  Bukti  Langsung ( Tangibel ))  dengan  nilai  rata-rata  sangat  baik,  artinya  bahwa  program  Nusantara  Sehat yang  dijalankan  Puskesmas  Tetewatu  berjalan  dengan  baik  dan  sangat  bermanfaat  untuk pasien dan puskesmas selain penilaian efektifitas program nusantara sehat penilaian kualitas layanan juga memberi masukan  penilaian bahwa puskesmas telah memberikan pelayanan yang baik terhadap pasien.

## KETERBATASAN PENELITIAN
Beberapa keterbatasan dalam melaksanakan penelitian ini yaitu :
1) Peneliti tidak bertemu langsung semua pasien atau pengunjung mengingat penelitian ini  terbilang  cukup  jauh  di  daerah  perbatasan  dan  tidak  dapat  di  dapat  diprediksi jumlah pasien yang berkunjung di Puskesmas setiap harinya.
2) Peneliti memiliki keterbatasan waktu dalam menjalankan penelitian. Pengunjung atau pasien tidak semua ditemui langsung dikarenakan keterbatasan waktu para informan dan  peneliti,  agar  tetap  berjalan  penelitian  dibantu  oleh  petugas  Puskesmas  dengan cara memberikan kuisioner kepada pasien/pengnjung.
Dalam tahapan wawancara dengan informan keadaan yang banyak orang sehingga cenderung  berisik  terkadang  informan  tidak  focus  untuk  menjawab  pertanyaan.  Dalam hal ini peneliti mengatasinya dengan cara membuat catatan yang digunakan untuk cross check rekaman wawancara pada saat pengisian kuisioner

## Kesimpulan
Kesimpulan dalam penelitian ini rekapitulasi IKM di Puskesmas Tetewatu dengan kategori baik dan berdasarkan lima dimensi kualitas layanan dikatagorikan sangat baik. Disimpulkan  bahwa  Program  Nusantara  Sehat  berjalan  efektif  terhadap  peningkatan kesadaran  masyarakat  tentang  kesehatan  melalui  program-program  yang  dijalankan petugas khusus yang bergabung dalam Program Nusantara Sehat.

## Analisis Efektivitas Program Nusantara Sehat pada Puskesmas Tetewatu, kec. Wiwirano Kabupaten Konawe Utara

## DAFTAR PUSTAKA
Arrizal,  A.  (2014).  Konsep  modul  dan  metode  pembelajaran  Gary  Dessler,  riset eksperimen  mata  kuliah  manajemen  sumber  daya  manusia. Manajemen  Dan Kewirausahaan , 5 (1), 21–42.
Hasibuan, M. S. P. (2008). Manajemen sumber daya manusia.
Irmawati,  I.,  Muthalib,  A.  A.,  Nur,  M.,  &  Arifin,  A.  (2023).  Analisis  Efektivitas Program  Nusantara  Sehat  Pada  Puskesmas  Tetewatu. Journal  of  Economics  and Business UBS , 12 (3).
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management.
Kusumawati,  E.  (2023).  Efektivitas  Kerja  Guru. JIIP-Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Pendidikan ,
6 (3), 1487–1492.
Mulyanto,  B.  (2012).  Manajemen  Risiko  Dalam  Pelaksanaan  Proyek  Konstruksi. BANGUNAN:  Teori,  Praktek,  Penelitian,  Dan  Pengajaran  Teknik  Bangunan , 16 (1).
Simanjuntak, A. T., Kusmanto, H., & Suriadi, A. (2018). Efektivitas Program Nusantara Sehat Pada Puskesmas Tanjung Beringin, Kecamatan Tanjung Beringin Kabupaten Serdang Bedagai.
Siti  Zubaidah  dan  Harapan  Tua  (2021).  (n.d.).  No  Title.  Analisis  Efektivitas  Program Nusantara  Sehat  Pada  Puskesmas  Tetewatu,  Kec.  Wiwirano  Kabupaten  Konawe Utara
Surasetja, R. I. (2007). Fungsi, ruang, bentuk dan ekspresi dalam arsitektur. FTKP-UPI. Hand-out Mata Kuliah Pengantar Arsitektur .
Tjiptono, F. (2008). Strategi Pemasaran. Yogyakarta. Andi Offset .
Tjiptono,  F.  (2017).  Service  Management  Mewujudkan  Layanan  Prima  (III). Andi Offset .
Tumewu,  D.,  Mantiri,  M.,  &  Lapian,  M.  T.  (2021).  Efektivitas  Pengelolaan  Terminal Angkutan  Umum  Tipe  B  Amurang  Kabupaten  Minahasa  Selatan. Governance , 1 (2).
Yulianti,  A.,  Utoyo,  B.,  &  Atika,  D.  B.  (2022).  Kinerja  Program  Nusantara  Sehat  di Daerah  Terpencil  Perbatasan  dan  Kepulauan. Jurnal  Administrativa , 4 (1),  141– 156.