Implementasi Metode Usability Testing pada Pengukuran Kualitas Perangkat Lunak Website Kelurahan Dinoyo
Supriyono 1,* , Naila Dina Fi Ardillah 2
Teknik Informatika, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim, Indonesia
1 priyono@ti.uin-malang.ac.id; 2 200605110126@student.uin-malang.ac.id;
* corresponding author

## INFO ARTIKEL

## ABSTRAK
Sejarah Artikel Diterima: 11 September 2023 Direvisi: 25 Desember 2023 Diterbitkan: 31 Desember 2023
Dalam  era  digital,  teknologi website memainkan  peran  sentral  dalam meningkatkan  akses  informasi  masyarakat.  Kelurahan  Dinoyo  di  Kota Malang menonjolkan komitmen mereka untuk memberikan layanan yang optimal  dengan  memanfaatkan  media website .  Penelitian  ini  bertujuan untuk  mengukur usability website Kelurahan Dinoyo guna memastikan kemanfaatan  dan  kemudahan  penggunaan  bagi  masyarakat.  Melalui penerapan Usability  Testing dengan  fokus  pada  efisiensi,  kemudahan pemahaman, daya ingat, tingkat kesalahan, dan kepuasan pengguna, hasil penelitian menunjukkan bahwa website ini dinilai baik dengan nilai rata- rata  komponen  usability  mencapai  4,28  dari  skala  penghitungan  yang digunakan.  Temuan  ini  mengindikasikan  bahwa website Dinoyo  dapat diakses  dan  digunakan  dengan  efisien  oleh  masyarakat.  Implikasinya, Kelurahan Dinoyo dapat terus meningkatkan dan memperbaiki kualitas layanan  online  mereka  untuk  lebih  memenuhi  kebutuhan  dan  harapan masyarakat,  serta  menjadikan website sebagai  alat  yang  efektif  dalam menyampaikan informasi dan pelayanan publik.
Kata Kunci Efficiency Errors Learnability Memorability Satisfactions Usability Testing

## PENDAHULUAN
Jaringan internet merupakan hasil paling sukses dalam perkembangan teknologi masa kini [1]. Teknologi internet memiliki dampak yang sangat besar terhadap kehidupan saat ini. Salah satu bentuk teknologi internet yang sedang populer digunakan oleh berbagai organisasi saat  ini  adalah  situs  web  [2].  Melalui  situs  web,  semua  informasi  yang  diperlukan  oleh individu  maupun  organisasi  dapat  diakses  dengan  mudah  [3].  Perkembangan website mengalami transformasi yang signifikan seiring berjalannya waktu  [4]. Pada mulanya ahli komputer yang bernama Sir Tim Berners-Lee memperkenalkan konsep website pada tahun 1989. Pada masa itu, website terdiri dari tiga komponen pokok, yakni HTML ( HyperText Markup  Language ),  HTTP  ( Hypertext  Transfer  Protocol ),  dan  URI  ( Uniform  Resource Identifier ). Seiring berjalannya waktu, website telah mengalami perkembangan pesat dengan penambahan berbagai teknologi untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan pengguna internet. Sistem berbasis website yang dikembangkan diharapkan dapat memberikan akses kemudahan dalam integrasi informasi dan untuk pemeliharaan pada website [5]. Kehadiran teknologi website telah membawa dampak yang signifikan dalam kemudahan akses informasi bagi masyarakat [6]. Pemanfaatan media informasi berbasis website ini juga telah diterapkan untuk desa atau kelurahan. Hal tersebut sesuai dengan UU Nomer 6 tahun 2014 tentang desa atau kelurahan [7]. Salah satu kelurahan yang berada di Kota Malang yang terus berkomitmen untuk memberikan layanan yang maksimal kepada masyarakat melalui website adalah  Kelurahan  Dinoyo.  Kepuasan  masyarakat  menjadi  tolak  ukur  dalam pelayanan  publik. Website Kelurahan  Dinoyo  sebagai  sarana  memberikan  pelayanan  dan informasi yang berguna, mulai dari informasi seputar kegiatan hingga informasi pelayanan
Vol. 5, No. 3, Desember 2023, Halaman 139-148
publik  yang  ada.  Dalam  rangka  memastikan  bahwa website Kelurahan  Dinoyo  dapat bermanfaat dan mudah digunakan oleh masyarakat, perlunya adanya pengujian kelayakan penggunaan  atau Usability  Testing . Usability  Testing merupakan  metode  yang  sangat penting  dalam  mengukur  sejauh  mana  kualitas  pengalaman  pengguna  dalam  berinteraksi dengan website [8].  Faktor-faktor  usability  yang  dimiliki  oleh  Nielsen  Model  ada 5  yaitu efficiency, learnability, memorability, errors, dan satisfactions [9].
Penelitian terkait metode Usability Testing untuk mengukur tingkat kebergunaan dari sistem berbasis website telah banyak dilakukan. Pada penelitian Tifani, Resika, dan Agustini menguji usability aplikasi POTWIS dengan melakukan tiga tahap usability yaitu efektivitas, efisiensi,  dan  kepuasan  pengguna.  Dari  hasil  penelitian  diketahui  bahwa  aplikasi  belum berhasil mencapai tingkat efektivitas, sebagaimana terlihat dari kesalahan yang diidentifikasi oleh  para  responden  selama  proses  pengerjaan  tugas.  Selain itu, aplikasi  POTWIS  belum memenuhi  skala  efisiensi  dan  kepuasan  pengguna  karena  skor  berada  di  bawah  rata-rata minimal  yang  diharapkan  oleh  peneliti  [10].  Penelitian  terkait  mengevaluasi  penggunaan aplikasi Media of Knowledge di PT Bank Mega. Peneliti menggunakan metode Usability Testing yang  terdiri  dari  variabel Efficiency , Learnability , Memorability , Errors ,  dan Satisfaction .  Evaluasi  penelitian  menunjukkan  bahwa  perlu  adanya  peningkatan  pada variabel  efisiensi  dalam  aplikasi  Media  of  Knowledge.  Secara  umum,  aplikasi  Media  of Knowledge menunjukkan tingkat utilitas yang baik  [11]. Tingkat usability pada perangkat lunak menunjukkan hasil keberhasilan dalam tahapan implementasi perangkat lunak pada suatu instansi baik itu pemerintah maupun swasta .
Berdasarkan  pada  permasalahan  tersebut  maka  penelitian  berikut  ini  melakukan pengujian  usability  mengenai website Kelurahan  Dinoyo.  Penelitian  berikut  ini menggunakan  metode Usability  Testing yang  diterapkan  untuk  menguji  tingkat  usability website kelurahan  Dinoyo  Kota  Malang.  Pengujian  menggunakan  instrumen  kuesioner dengan  klaster  responden  meliputi  masyarakat  dinoyo  dan  pegawai  kelurahan.  Kuesioner yang  disebarkan  pada  penelitian  berikut  ini  untuk  memperoleh  tanggapan  dari  pengguna yang  menjadi  data  dalam  pengujian.  Metode Usability  Testing diharapkan  mampu menghasilkan evaluasi terhadap website Kelurahan Dinoyo.

## METODE
Penggunaan metode Usability Testing pada website Kelurahan Dinoyo menjadi sangat penting untuk meningkatkan kualitas layanan publik secara daring. Website ini tidak hanya berfungsi  sebagai  sumber  informasi,  tetapi  juga  sebagai  alat  komunikasi  utama  antara pemerintah kelurahan dan warganya. Dengan menjadikan website sebagai objek pengukuran Usability  Testing ,  pihak  kelurahan  dapat  memastikan  bahwa  aksesibilitas  informasi ditingkatkan,  komunikasi  daring menjadi  lebih efisien,  dan  keterlibatan  masyarakat  dapat ditingkatkan. Untuk memastikan objektivitas hasil Usability Testing , peneliti secara cermat memilih responden yang merupakan cerminan dari pengguna sebenarnya website Kelurahan Dinoyo.  Dengan  mengidentifikasi  kelompok  responden  yang  mencakup  berbagai karakteristik pengguna potensial, seperti usia, latar belakang, dan tingkat pendidikan, serta menggunakan sampel acak, penelitian dapat memperoleh variasi yang representatif. Hal ini memastikan  bahwa  hasil  evaluasi  mencerminkan  pengalaman  pengguna  sebenarnya  dan memberikan  pandangan  yang  holistik.  Kredibilitas  responden  ditegakkan  melalui penggunaan metode sampling yang cermat dan pengumpulan data yang terstruktur. Dengan demikian,  penelitian  ini  dapat  memberikan  kesimpulan  yang  dapat  diandalkan  dan memastikan  bahwa website Kelurahan  Dinoyo  mencapai  standar  yang  baik  dalam  hal learnability, efisiensi, memorability, minim kesalahan, dan kepuasan pengguna. Kesuksesan ini bukan hanya menciptakan dasar untuk pengembangan berkelanjutan dan pemeliharaan
Vol. 5, No. 3, Desember 2023, Halaman 139-148
website ,  tetapi  juga  memastikan  bahwa  layanan  publik  dapat  terus  memberikan  manfaat maksimal bagi masyarakat secara daring.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Usability Testing . Usability merupakan aspek yang berkaitan dengan pengalaman user dalam menjalankan suatu sistem [12]. Konsep ini mengambil istilah "usable" yang menunjukkan tingkat kualitas dari sebuah produk yang mudah digunakan, dapat dipelajari dengan mudah, dan mendorong pengguna untuk  menggunakan  produk  sebagai  alat  bantu  dalam  menyelesaikan  tugas  [13].  Metode Usability Testing dilakukan dengan mengevaluasi tingkat kebergunaan suatu sistem dengan partisipasi  langsung  dari user [14].  Tujuannya  adalah  untuk  mengidentifikasi  masalah- masalah  penggunaan,  mengumpulkan  data  baik  kualitatif  maupun  kuantitatif,  mengukur sejauh  mana  kemudahan  produk  digunakan,  efisiensi  penggunaannya,  serta  menentukan tingkat  kepuasan  pengguna  terhadap  produk  tersebut  [15].  Pengujian  perangkat  lunak diperlukan dengan tujuan produk perangkat lunak dapat digunakan sesuai dengan kebutuhan pengguna  [16].  Software  testing  dapat  mengukur  tingkat  kebergunaan  dan  keberlanjutan dalam  implementasi  perangkat  lunak  secara  simultan  dan  menyeluruh  [17].  Tahapan penelitian yang dilakukan pada penelitian ini ditunjukkan pada Gambar 1.
Gambar 1. Tahapan Penelitian
Penelitian ini mencakup empat tahapan yang kompleks. Pertama, tahap studi literatur berguna  untuk  memahami  metode Usability  Testing dan  memperoleh  pandangan  tentang aspek penting dalam penelitian [18]. Kedua, tahap pengumpulan data melibatkan pengujian langsung  pengguna  pada website .  Data  yang  terkumpul  berfokus  pada  interaksi  langsung pengguna dengan website . Ketiga, analisis data dilakukan untuk mengidentifikasi masalah- masalah usability yang mungkin muncul selama pengujian dan untuk mengevaluasi tingkat kemudahan  penggunaan.  Keempat,  tahap  hasil  dan  pembahasan  akan  menunjukkan kesimpulan  dari  analisis  data  dan  memberikan  wawasan  tentang  evaluasi  yang  mungkin diperlukan  untuk  meningkatkan  kualitas  pengalaman  pengguna  pada website Kelurahan Dinoyo [19].
Vol. 5, No. 3, Desember 2023, Halaman 139-148

## Tahap Pengumpulan Data
Tahap  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  menyebarkan kuesioner  kepada  masyarakat  Kelurahan  Dinoyo.  Jumlah  total  responden  sebanyak  100 responden  berdasarkan  kriteria  yang  dilakukan  pada  penelitian  berikut  ini  meliputi masyarakat  dan  Pegawai  kelurahan  Dinoyo.  Pengumpulan  data  dilakukan  untuk  menilai seberapa tingkat kebergunaan dan layaknya sistem pelayanan yang telah dibuat pada website Kelurahan  Dinoyo.  Data  yang  terkumpul  dari  kuesioner  pada  Tabel  1  akan  diukur menggunakan  skala  likert  untuk  mengukur  penilaian  dari  setiap  individu.  Skala  Likert digunakan  dengan  5  poin  respons  yang  mencakup  "sangat  setuju,"  "setuju,"  "ragu-ragu," "tidak setuju," dan "sangat tidak setuju” [20].
Respon  "sangat  setuju"  dan  "setuju"  diberi  bobot  nilai  tertinggi,  yaitu  5  dan  4,  yang mendeskripsikan  bahwa  tingkat  persetujuan  tinggi  (favorable).  Respon  "ragu-ragu"  diberi bobot nilai 3, menggambarkan sikap netral. Sementara itu, respon "tidak setuju" dan "sangat tidak setuju" diberi bobot nilai lebih rendah, yaitu 2 dan 1, yang mengindikasikan tingkat ketidaksetujuan (unfavorable). Tabel bobot penilaian sesuai dengan Tabel 2.
Tabel 1. Pertanyaan Kuisioner Kategori Pertanyaan Learnability Website mudah dipelajari Alur Navigasi Mudah dipahami Isi dan Konten dapat mudah dipahami Efisiensi Menu dapat diakses dengan cepat Informasi tentang website dapat dengan mudah diperoleh Memorability Arah navigasi dan fitur website dapat mudah diingat Penggunaan website dapat diingat dengan mudah Error Tidak ada kesalahan dalam menggunakan website Tidak ada menu yang bermasalah Satisfaction Merasa nyaman dengan warna dan tata letak konten yang ada Desain antarmuka menarik Tabel 2. Skor Kuisioner Skala Bobot Sangat Tidak Setuju (STS) 1 Tidak Setuju (TS) 2 Ragu-Ragu (RR) 3 Setuju (S) 4 Sangat Setuju (SS) 5

## Tahap Analisis Data
Tahap  analisis  data  dilakukan  dengan  menggunakan  aspek Usability  Testing seperti learnability,  efisiensi,  memorability,  error,  kepuasan  pengguna  [21].    Learnability  dapat menghitung seberapa cepat pengguna bisa mempelajari dan beradaptasi dengan sistem. Rata- rata dari hasil kuisioner dalam learnability dapat dihitung dengan menggunakan rumus pada persamaan 1 [22]. Persamaan ini juga termasuk dalam perhitungan efisiensi, memorability, error, dan kepuasan pengguna.
𝑀𝑒𝑎𝑛 = (𝛴(𝑛𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑥 𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑗𝑎𝑤𝑎𝑏𝑎𝑛)) 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑗𝑎𝑤𝑎𝑏𝑎𝑛 (1)
Analisis  data  yang  dilakukan  akan  menilai  hasil  dari  jawaban  responden.  Hasil  dari analisis ini yaitu rata-rata evaluasi dari kelima faktor Usability Testing . Hal tersebut akan mudah untuk memberikan gambaran terhadap Usability Testing website Kelurahan Dinoyo.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  dari  kuisioner  ini  dapat  menjadi  landasan  penting  dalam  pengembangan  dan perbaikan website Kelurahan  Dinoyo.  Analisis  komponen-komponen  usability  membantu pengujian dalam menentukan perbaikan dan merancang strategi pengembangan yang lebih baik  untuk  meningkatkan  kualitas website Kelurahan  Dinoyo  di  dunia  digital.  Hasil kuisioner  dari  penilaian website Kelurahan  Dinoyo  dengan  5  komponen  usability  sebagai berikut:

## Learnability
Hasil komponen learnability menunjukkan bahwa:
1.  Terdapat  83  responden  yang  memberikan  nilai  5  pada  skala  penilaian,  yang menunjukkan bahwa mereka setuju dengan learnability dari aspek yang diuji dalam penelitian ini.
2. Sebanyak 12 responden memberikan nilai 4, yang juga menunjukkan persetujuan yang kuat terhadap komponen learnability yang dievaluasi.
3.  Terdapat  5  responden  yang  memberikan  nilai  3,  yang  mengindikasikan  bahwa mereka memiliki pandangan netral terhadap learnability komponen yang dinilai.

## Efisiensi
Hasil komponen efisiensi menunjukkan bahwa:
1.  Terdapat  88  responden  yang  memberikan  nilai  5  pada  skala  penilaian,  yang menunjukkan bahwa mereka setuju dengan efisiensi dari aspek yang diuji dalam penelitian ini.
2.  Sebanyak  9  responden  memberikan  nilai  4,  yang  juga  menunjukkan  persetujuan yang sangat kuat terhadap komponen efisiensi yang dievaluasi.
3.  Terdapat  3  responden  yang  memberikan  nilai  3,  yang  mengindikasikan  bahwa mereka memiliki pandangan netral terhadap efisiensi komponen yang dinilai.

## Memorability
Hasil komponen memorability menunjukkan bahwa:
1.  Terdapat  85  responden  yang  memberikan  nilai  5  pada  skala  penilaian,  yang menunjukkan  bahwa  mereka  setuju  dengan  memorability  dari  aspek  yang  diuji dalam penelitian ini.
2. Sebanyak 11 responden memberikan nilai 4, yang juga menunjukkan persetujuan yang sangat kuat terhadap komponen memorability yang dievaluasi.
3.  Terdapat  4  responden  yang  memberikan  nilai  3,  yang  mengindikasikan  bahwa mereka memiliki pandangan netral terhadap memorability komponen yang dinilai.
Error
Hasil komponen error menunjukkan bahwa:
Vol. 5, No. 3, Desember 2023, Halaman 139-148
1.  Terdapat  87  responden  yang  memberikan  nilai  5  pada  skala  penilaian,  yang menunjukkan bahwa mereka sangat setuju bahwa tidak banyak error yang terjadi dalam penelitian ini.
2.  Sebanyak  8  responden  memberikan  nilai  4,  yang  juga  menunjukkan  persetujuan yang kuat bahwa tidak ada error yang perlu dievaluasi.
3. Terdapat 5 responden yang memberikan nilai 3, yang mengindikasikan bahwa

## Satisfaction
Hasil komponen satisfaction menunjukkan bahwa:
1.  Terdapat  97  responden  yang  memberikan  nilai  5  pada  skala  penilaian,  yang menunjukkan bahwa mereka sangat setuju dengan kepuasan dari aspek yang diuji dalam penelitian ini.
2.  Sebanyak  2  responden  memberikan  nilai  4,  yang  juga  menunjukkan  persetujuan yang kuat terhadap komponen satisfaction yang dievaluasi.
3.  Terdapat  1  responden  yang  memberikan  nilai  3,  yang  mengindikasikan  bahwa mereka memiliki pandangan netral terhadap satisfaction yang dinilai.
Dari analisis data yang dilakukan maka akan dihitung dengan menggunakan mean atau rata-rata  untuk  mendapatkan  kesimpulan  dari  perhitungan.  Untuk  mengetahui  panjang interval dari setiap kriteria dihitung menggunakan rata-rata dari skor tertinggi dikurangi skor terendah.  Pada penelitian ini panjang interval adalah 0,8. Hasil perhitungan menunjukkan bahwa website Kelurahan  Dinoyo  memperoleh  nilai  rata-rata  sebesar  4,28.  Hal  ini  dapat diketahui  bahwa  menurut  pengguna, website Kelurahan  Dinoyo  telah  memberikan pengalaman  yang  sangat  baik.  Dengan  demikian,  informasi  ini  memberikan  gambaran bahwa website Kelurahan Dinoyo dapat konsisten dan memberikan pengalaman yang baik bagi user .
Hasil  evaluasi  usability website Kelurahan  Dinoyo  melalui  kuisioner  mencerminkan keberhasilan dalam memberikan pengalaman pengguna yang positif. Dengan nilai rata-rata komponen usability sebesar 4,28 dari skala penghitungan yang diterapkan, aspek efisiensi, kemudahan pemahaman, daya ingat, tingkat kesalahan, dan kepuasan pengguna mendapat penilaian  tinggi.  Efisiensi  dan  kemudahan  navigasi  menjadi  poin  positif,  menunjukkan bahwa struktur informasi dan tata letak halaman telah dirancang dengan baik. Kemudahan pemahaman  konten website ,  didukung  oleh  penggunaan  bahasa  yang  jelas,  memberikan kontribusi signifikan terhadap keseluruhan skor. Tingkat daya ingat yang baik tercermin dari desain  yang  konsisten  dan  penggunaan  simbol  intuitif.  Tingkat  kesalahan  yang  minim mengindikasikan  bahwa  fitur-fitur  interaktif  telah  dirancang  dengan  baik,  mengurangi potensi kesalahan pengguna. Skor kepuasan yang tinggi mencerminkan kepuasan pengguna dengan  pengalaman  menggunakan website ,  yang  dapat  disebabkan  oleh  respons  cepat, desain menarik, dan kemudahan penggunaan secara keseluruhan. Dengan demikian, hasil ini menjadi  landasan  penting  dalam  merumuskan  strategi  pengembangan  yang  lebih  baik, menjaga  kualitas  layanan  online,  dan  memberikan  pengalaman  pengguna  yang  semakin memuaskan dalam mendukung kebutuhan masyarakat di era digital. Evaluasi secara berkala perlu  dipertahankan  untuk  memastikan  relevansi  dan  efektivitas website dalam  jangka panjang.
Penjelasan tersebut menunjukkan bahwa langkah-langkah yang telah dilakukan dalam pengembangan website Kelurahan  Dinoyo  telah  berhasil  dengan  baik.  Penggunaan  mean atau  rata-rata  dalam  analisis  data  memberikan  pandangan  yang  kuat  bahwa  mayoritas responden merasa puas dengan usability website tersebut. Indikasi positif terhadap desain, navigasi,  dan  fitur  yang  disediakan  oleh website Kelurahan  Dinoyo  sudah  bisa  dianggap layak.  Sehingga,  hasil  dengan  rata-rata  4,28  menggambarkan  bahwa website ini  telah
mencapai  tingkat  keusability  yang  sangat  baik. Website yang  baik  akan  meningkatkan interaksi  pengguna  dengan  informasi  yang  disajikan  oleh  Kelurahan  Dinoyo  melalui platform online mereka.
Hasil  penelitian  ini  memiliki  kontribusi  yang  signifikan  dalam  meningkatkan  kualitas layanan  publik  yang  diberikan  oleh  Kelurahan  Dinoyo  melalui  platform website . Dengan tingkat  usability  yang  tinggi, website ini  menjadi  alat  yang  efektif  untuk  menyampaikan informasi  dan  berkomunikasi  dengan  warga  secara  daring.  Keberhasilan  ini  membuka peluang  untuk  lebih  memperkuat  keterlibatan  masyarakat,  memberikan  akses  yang  lebih mudah terhadap informasi penting, dan menciptakan saluran komunikasi yang efisien antara pemerintah lokal dan masyarakat. Selain itu, hasil penelitian ini dapat menjadi dasar untuk pengembangan,  pemeliharaan,  dan  perbaikan  berkelanjutan  terhadap website Kelurahan Dinoyo. Dengan pemahaman yang mendalam tentang preferensi dan kebutuhan pengguna, pihak  berwenang  dapat  merancang  strategi  pengembangan  yang  lebih  tepat  sasaran. Pembaruan konten secara berkala, peningkatan fitur, dan penerapan perbaikan berdasarkan umpan  balik  pengguna  dapat  memastikan  bahwa website terus  memberikan  manfaat maksimal  bagi  masyarakat.  Dengan  demikian,  penelitian  ini  tidak  hanya  memberikan wawasan  tentang  kualitas  pengalaman  pengguna,  tetapi  juga  menjadi  panduan  berharga untuk perbaikan berkelanjutan dalam menyediakan layanan publik yang inklusif dan efisien. Hasil kesimpulan dari Usability Testing website Kelurahan Dinoyo dapat dilihat pada Tabel 4.
Tabel 3. Interval kriteria penilaian Kelas Interval Kriteria Penilaian 4,21-5,00 Sangat Baik 3,41-4,20 Baik 2,61-3,40 Cukup Baik 1,81-2,60 Kurang 1,00-1,80 Sangat Kurang Tabel 4. Hasil Usability Testing Kelas Interval Rata-rata Learnability 4,41 Efisiensi 4,39 Memorability 4,16 Error 4,22 Satisfaction 4,22 Rata-rata 4,28
Hasil  dari  proses Usability  Testing pada website Kelurahan  Dinoyo  memberikan gambaran positif terkait pengalaman pengguna. Dengan mempertimbangkan berbagai aspek, seperti learnability,  efisiensi,  memorability ,  minim  kesalahan,  dan  kepuasan  pengguna, dapat disimpulkan bahwa website ini telah memenuhi standar kualitas yang baik. Rata-rata nilai  yang  tinggi  dari  jawaban  responden  pada  masing-masing  komponen,  seperti learnability (4,41), efisiensi (4,39), memorability (4,16), error (4,22),  dan satisfaction (4,22), menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi dari pengguna terhadap berbagai fitur dan fungsi  yang  disediakan  oleh website .  Faktor  keberhasilan  ini  terutama  ditemukan  dalam kemudahan pemahaman, kecepatan akses, minimnya kesalahan, serta tingkat kepuasan yang mencerminkan  kualitas  pelayanan  online  yang  baik.  Rekomendasi  pengembangan selanjutnya  difokuskan  pada  pembaruan  data  yang  berkala  untuk  menjaga  relevansi informasi, serta penerapan prinsip-prinsip desain yang baik guna meningkatkan pengalaman
Vol. 5, No. 3, Desember 2023, Halaman 139-148
pengguna  secara  berkelanjutan.  Dengan  demikian,  Kelurahan  Dinoyo  dapat  terus mengoptimalkan  dan  meningkatkan  kualitas website mereka  untuk  memberikan  layanan yang lebih baik kepada masyarakat secara daring.
Gambar 2. Grafik Hasil Usability Testing
Gambar 2 menunjukkan dari Usability Testing pada penelitian berikut ini. Keberhasilan ini terutama dapat  diatribusikan pada kemudahan pemahaman fitur, kecepatan akses yang optimal,  minimnya  kesalahan  atau  hambatan,  serta  tingkat  kepuasan  yang  mencerminkan pelayanan  online  yang  berkualitas  tinggi.  Dalam  konteks  pengembangan  berkelanjutan, rekomendasi  difokuskan  pada  pembaruan  data  secara  berkala  untuk  menjaga  relevansi informasi,  sambil  terus  menerapkan  prinsip-prinsip  desain  yang  baik  guna  memperkaya pengalaman  pengguna  secara  konsisten.  Dengan  pendekatan  ini,  diharapkan  dapat  terus mengoptimalkan dan meningkatkan kualitas website dan memastikan bahwa layanan digital yang  diberikan  tetap  menjadi  saluran  informasi  yang  andal  dan  ramah  pengguna  bagi masyarakat.

## KESIMPULAN
Usability  Testing pada website Kelurahan  Dinoyo  menghasilkan  penilaian  yang komprehensif terhadap berbagai aspek pengalaman pengguna. Evaluasi dilakukan melalui parameter learnability, efisiensi, memorability, minim kesalahan, dan kepuasan pengguna. Dalam konteks learnability, yang menilai seberapa mudah pengguna dapat mempelajari dan menguasai  penggunaan website ,  hasil  menunjukkan  nilai  rata-rata  sebesar  4,41, mengindikasikan bahwa pengguna merasa sangat nyaman dengan kemudahan pemahaman fitur-fitur  utama.  Efisiensi,  yang  menitikberatkan  pada  kecepatan  dan  keterampilan pengguna dalam menggunakan website , mencapai rata-rata 4,39, menegaskan bahwa akses dan  navigasi  pada website berlangsung  dengan  sangat  efisien. Memorability ,  yang mencerminkan tingkat kemudahan pengguna dalam mengingat cara menggunakan website dari  waktu  ke  waktu,  mendapatkan  nilai  rata-rata  4,16,  menunjukkan  kejelasan  petunjuk penggunaan  yang  dapat  ditingkatkan  untuk  memperkuat  kesan  yang  lebih  tahan  lama. Namun demikian, nilai minim kesalahan pada rata-rata 4,22 memberikan gambaran positif terkait  stabilitas  dan  kehandalan website ,  dengan  tingkat  kesalahan  yang  sangat  rendah, sehingga pengguna jarang mengalami kendala atau kebingungan.
Kriteria  kepuasan  pengguna,  yang  mencakup  aspek-aspek  positif  atau  negatif  dari pengalaman pengguna, mencapai nilai rata-rata 4,22, menegaskan bahwa pengguna merasa puas  dengan  keseluruhan  pengalaman  menggunakan website Kelurahan  Dinoyo.  Sebagai
4 4,1 4,2 4,3 4,4 4,5 Learnability Efisiensi Memorability Error Satisfaction Rata-rata
hasil  keseluruhan, website ini  terbukti  memenuhi  standar  kualitas  yang  baik  dalam memberikan layanan online kepada masyarakat. Rekomendasi pengembangan selanjutnya fokus pada pembaruan data untuk menjaga relevansi informasi, sambil terus meningkatkan kejelasan  petunjuk  penggunaan.  Dengan  pendekatan  ini,  Kelurahan  Dinoyo  dapat memastikan bahwa website mereka tetap menjadi sumber informasi yang andal dan mudah digunakan oleh masyarakat secara online .Hasil ini menunjukkan bahwa website Kelurahan Dinoyo  telah  mencapai  standar  yang  baik  dalam  hal  learnability,  efisiensi,  memorability, minimal kesalahan, dan kepuasan pengguna. Fokus utama untuk pengembangan selanjutnya dapat berpusat pada pembaruan data yang ada, yang merupakan komponen penting dalam menjaga  kualitas  informasi  yang  disediakan  di website Kelurahan  Dinoyo.  Dengan memperbarui konten secara berkala dan memastikan relevansi dalam penggunaan prinsip- prinsip desain yang baik, Kelurahan Dinoyo dapat terus mempertahankan dan meningkatkan keunggulan website mereka, serta memberikan layanan yang lebih baik kepada masyarakat secara online.

## REFERENSI
[1] A. Pakarbudi and A. Sodik, “Evaluasi Antarmuka Situs Web Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya pada Perangkat Mobile Menggunakan Metode Usability Testing ,” J. IPTEK , vol. 23, no. 2, pp. 117– 124, 2019, doi: 10.31284/j.iptek.2019.v23i2.588.
[2] K.  M.  Gunawan  and  M.  F.  Asnawi,  “ Usability  Testing Pada  Web  Portal  Kecamatan  Leksono Menggunakan  Nielsen  Model,” Device , vol. 12, no. 1, pp. 36–42, 2022, doi: 10.32699/device.v12i1.2798.
[3] N.  Afrina  Prastiwi, S.  Kholil,  and  S.  Titin  Sumanti,  “Pengelolaan Website Dinas  Komunikasi  Dan Informatika Kabupaten Asahan Sebagai Akses Informasi Publik,” SIBATIK J. J. Ilm. Bid. Sos. Ekon. Budaya, Teknol. dan Pendidik. , vol. 1, no. 11, pp. 2605–2614, 2022, doi: 10.54443/sibatik.v1i11.399.
[4] Y. Z. Surentu, D. M. D. Warouw, and M. Rembang, “Pentingnya Website Sebagai Media Informasi Destinasi Wisata Di Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Kabupaten Minahasa,” Acta Diurna Komun. , vol. 2, no.
4,
pp.
1–17, 2020, [Online]. Available:
https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/31117/29843.
[5] S. Supriyono and E. Muslimah, “Perancangan Sistem Informasi Manajemen Kas Berbasis Web Studi Kasus: RS dr. Etty Asharto Batu,” Matics , vol. 10, no. 1, p. 21, 2018, doi: 10.18860/mat.v10i1.4302.
[6] J. Indrawan, Efriza, and A. Ilmar, “Kehadiran Media Baru (New Media) Dalam Proses Komunikasi Politik,” Medium , vol. 8, no. 1, pp. 1–17, 2020, doi: 10.25299/medium.2020.vol8(1).4820.
[7] S. Kuniyo and D. C. Larasati, “Evaluasi Musyawarah Perencanaan Pembangunan Desa Berdasarkan Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014,” J. Ilmu Sos. dan Ilmu Polit. , vol. 8, no. 3, pp. 114–119, 2019.
[8] A.  Nursifa,  A.  K.  Natuna,  P.  K.  Riau,  P.  Studi,  T.  Rekayasa,  and  I.  Pemerintahan,  “EVALUASI WEBSITE PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN.”
[9] E. Susilawati, “Pengaruh Model  Pembelajaran Blended Learning  Berbasis Edmodo  Terhadap Hasil Belajar Mahasiswa,” Edutech , vol. 17, no. 2, p. 160, 2018, doi: 10.17509/e.v17i2.12374.
[10] T.  Yuliyana,  I.  K.  R.  Arthana,  and  K.  Agustini,  “ Usability  Testing pada  Aplikasi  POTWIS,” JST (Jurnal Sains dan Teknol. , vol. 8, no. 1, pp. 12–22, 2019, doi: 10.23887/jstundiksha.v8i1.12081.
[11] A. Supriyatna, “Penerapan Usability Testing Untuk Pengukuran Tingkat Kebergunaan Web Media of Knowledge,” Teknois    J.  Ilm.  Teknol.  Inf.  dan  Sains ,  vol.  8,  no.  1,  pp.  1–16,  2019,  doi: 10.36350/jbs.v8i1.17.
[12] W. A. Febrianto, W. H. N. Putra, and A. R. Perdanakusuma, “Analisis Pengalaman Pengguna Aplikasi Sistem Informasi Puskesmas Paperless menggunakan Metode Usability Testing dan User Experience Questionnaire ( UEQ ) ( Studi Kasus : Puskesmas Tarik Kabupaten Sidoarjo ),” vol. 3, no. 6, pp. 6099– 6106, 2019.
[13] N. Luh Putri Ari Wedayanti, N. Kadek Ayu Wirdiani, and I. Ketut Adi Purnawan, “Evaluasi Aspek Usability  pada  Aplikasi  Simalu  Menggunakan  Metode Usability  Testing ,” J.  Ilm.  Merpati  (Menara Penelit. Akad. Teknol. Informasi) , vol. 7, no. 2, p. 113, 2019, doi: 10.24843/jim.2019.v07.i02.p03.
[14] D. K. Deni and F. Y. Ferida, “ Usability Testing Penggunaan Menu Kartu Hasil Studi Di Website Sistem Informasi Akademik Universitas Teknologi Yogyakarta,” J. Teknol. dan Manaj. Ind. Terap. , vol. 2, no. I, pp. 41–52, 2023, doi: 10.55826/tmit.v2ii.57.
[15] W.  A.  Pramono,  H.  M.  Az-Zahra,  and  R.  I.  Rokhmawati,  “Evaluasi  Usability  Pada  Aplikasi
Vol. 5, No. 3, Desember 2023, Halaman 139-148
MyTelkomsel  Dengan Menggunakan Metode Usability Testing ,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. , vol. 3, no. 3, pp. 2235–2242, 2019.
[16] S. Supriyono and F. F. Maharani, “Analisis Kebutuhan Sistem Informasi Geografis Lahan Pertanian Sayuran  dan  Buah-buahan  di  Kota  Batu,” Matics ,  vol.  12,  no.  1,  p.  44,  2020,  doi: 10.18860/mat.v12i1.8823.
[17] S.  Supriyono  and  S.  Sutiah,  “Pengembangan  manajemen  proyek  pembelajaran  berbasis  ICT menggunakan metode accelerated SAP pada Odoo ERP,” Semin. Nas. Inov. Teknol. , pp. 27–30, 2019, [Online]. Available: https://proceeding.unpkediri.ac.id/index.php/inotek/article/view/509.
[18] F. Fauseh, “Penerapan Metode Usability Testing Pada Website Gedung Pontianak Convention Center (PCC) Online,” Digit. Intell. , vol. 1, no. 1, p. 27, 2020, doi: 10.29406/diligent.v1i1.2332.
[19] Muhammad Habib Izdhihar Syafiq and Fayruz Rahma, “ Usability Testing pada Fitur Saved Design dalam Website E-Commerce,” Automata ,  vol.  2,  no.  2,  2021,  [Online].  Available: https://journal.uii.ac.id/AUTOMATA/article/view/19544.
[20] W.  Budiaji et  al. ,  “SKALA  PENGUKURAN  DAN  JUMLAH  RESPON  SKALA  LIKERT  (The Measurement Scale and The Number of Responses in  Likert  Scale),” J. Ilmu  Pertan.  dan  Perikan. Desember , vol. 2, no. 2, pp. 127–133, 2013, [Online]. Available: http://umbidharma.org/jipp.
[21] I. K. Suardiasa, I. P. Satwika, and A. A. I. I. Paramitha, “ Usability Testing pada Sistem CBT Exampatra dengan Use Questionnaire (Studi Kasus: SMA N 1 Petang),” Jutisi  J. Ilm. Tek. Inform. dan Sist. Inf. , vol. 10, no. 3, p. 379, 2021, doi: 10.35889/jutisi.v10i3.706.
[22] S. D. Purnamasari and F. Syakti, “Implementasi Usability Testing dalam Evaluasi Website Sekolah,” J.  Sisfokom  (Sistem  Inf.  dan  Komputer) ,  vol.  9,  no.  3,  pp.  420–426,  2020,  doi: 10.32736/sisfokom.v9i3.1000.