## Journal of S ocial and Economics Research
Volume 6, Issue 1, June 2024 P-ISSN: 2715-6117             E-ISSN: 2715-6966 Open Access at: https://idm.or.id/JSER/index.php/JSER

## USE OF TIKTOK @Perpusnas_Ri AS LIBRARY PROMOTION MEDIA

## PENGGUNAAN TIKTOK @Perpusnas_Ri SEBAGAI MEDIA PROMOSI PERPUSTAKAAN
Zhafira kenes Yurialvita 1 , Tine Silvana Rachmawati 2 , Saleha Rodiah 3
1,2,3 Perpustakaan dan Sains Informasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran E-mail: zhafira20001@mail.unpad.ac.id 1 , tine.silvana@unpad.ac. id2 , saleha.rodiah@unpad.ac.id 3 ARTICLE INFO ABSTRACT Correspondent Zhafira kenes Yurialvita zhafira20001@mail.unpad.ac .id Key words: use of Tiktok, promotional media, library Website: https://idm.or.id/JSER/index. php/JSER
Page: 1145 - 1153
Based  on  the  research  results  and  analysis  using  the  7C Framework theory, the author concludes that the use of TikTok as a  promotional  medium  by  the  @Perpusnas_RI  account  has fulfilled  the  marketing  communication  aspects  of  the  theory, namely context, content, community, commerce, connection, and communication.  The  context  element  is  reflected  in  the  use  of captions,  hashtags,  and  location  tags  in  every  promotional content.  The  content  element  is  seen  in  the  dissemination  of information  about  books,  service  hours,  types  of  services,  and facilities  of  the  National  Library  of  Indonesia.  The  connection element is shown through clickable location tags and hashtags for more information. The community element is evident from user engagement  in  spreading  messages  through  the  comments section.  The  commerce  element  emerges  from  user  interactions such as likes, comments, recommendations, and testimonials. The communication element is visible in the active interaction of the @Perpusnas_RI  account  with  users  through  comment  replies and direct messages. However, there are some shortcomings, such as  suboptimal  promotional  content  quality  and  unstable  user engagement. Therefore, the National Library of Indonesia needs to  review  the  quality  of  its  promotional  content  to  improve resolution and stabilize user engagement on TikTok.
Copyright © 2024 JSER. All rights reserved.
INFO ARTIKEL ABSTRAK Koresponden Zhafira kenes Yurialvita zhafira20001@mail.unpad.ac .id
Kata kunci : penggunaan Tiktok, media promosi, perpustakaan Website: https://idm.or.id/JSER/index. php/JSER
Hal: 1145 - 1153
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  analisis  menggunakan teori  7C  Framework,  penulis  menyimpulkan  bahwa penggunaan  TikTok  sebagai  media  promosi  oleh  akun @Perpusnas_RI  telah  memenuhi  aspek  komunikasi pemasaran  dari  teori  tersebut,  yaitu  context,  content, community,  commerce,  connection,  dan  communication.
Elemen  context  tercermin  dalam  penggunaan  caption, hashtag,  dan  tag  lokasi  pada  setiap  konten  promosi. Elemen  content  terlihat  dari  penyebaran  informasi mengenai  buku,  jam  layanan,  jenis  layanan,  dan  fasilitas Perpustakaan Nasional RI. Elemen connection ditunjukkan melalui  tag  lokasi  dan  hashtag  yang  dapat  diklik  untuk informasi  lebih  lanjut.  Elemen  community  terlihat  dari keterlibatan pengguna dalam menyebarkan pesan melalui kolom komentar. Elemen commerce muncul dari interaksi pengguna yang memberi like, komentar, rekomendasi, dan testimonial. Elemen communication terlihat dari interaksi aktif  akun  @Perpusnas_RI  dengan  pengguna  melalui balasan  komentar  dan  direct  messages.  Meskipun demikian, terdapat beberapa kekurangan, seperti kualitas konten  promosi  yang  belum  optimal  dan  keterlibatan pengguna  yang  belum  stabil.  Oleh  karena  itu, Perpustakaan Nasional RI perlu meninjau kembali kualitas konten  promosinya  untuk  meningkatkan  resolusi  dan stabilitas keterlibatan pengguna TikTok
Copyright © 2024 JSER. All rights reserved.

## PENDAHULUAN
Sebagai  lembaga  informasi,  perpustakaan  memiliki  berbagai  koleksi,  layanan, fasilitas,  dan  memiliki  kewajiban  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi pemustakanya. Menurut Undang-Undang No. 47 tahun 2007, perpustakaan adalah institusi  pengelola  koleksi  karya tulis, karya cetak, dan/atau karya rekam secara profesional  dengan  sistem  yang  baku  guna  memenuhi  kebutuhan  pendidikan, penelitian,  pelestarian,  informasi,  dan  rerkreasi  para  pemustaka.  Kemudian, menurut  Yulia  dalam  Suharti  (2017),  terdapat  empat  jenis  koleksi  perpustakaan, yakni  karya  cetak  yang  berupa  buku  dan  terbitan  berseri,  karya  non  cetak  yang berupa rekaman suara, gambar hidup dan rekaman video, serta bahan grafika yang berupa  bahan  kartografi  dan  bentuk  mikro.  Maka  dari  itu  sebagai  lembaga informasi  perlu  bagi  perpustakaan  dalam  melakukan  kegiatan  promosi  agar koleksi,  layanan,  dan  fasilitas  yang  ada  tersebut  dapat  digunakan  dengan semestinya oleh masyarakat.
Perpustakaan Nasional RI adalah Lembaga Pemerintah Non Kementerian (LPNK) yang bertugas dalam bidang perpustakaan yang berfungsi  sebagai  perpustakaan pembina, perpustakaan rujukan, perpustakaan deposit, perpustakaan pelestarian,
dan  pusat  jejaring  perpustakaan,  serta  berkedudukan  di  ibukota  negara. Perpustakaan  Nasional  RI  Perpustakaan  Nasional  RI  berlokasi  di  DKI  Jakarta, tepatnya  di  Jalan  Merdeka  Selatan,  No.11,  Gambir,  Jakarta  Pusat.  Perpustakaan Nasional RI memiliki 24 lantai dan memiliki berbagai koleksi, layanan, dan fasilitas yang  menarik  yang  dapat  dimanfaatkan  oleh  masyarakat  umum  dari  berbagai kalangan profesi dan usia.
Perpustakaan Nasional RI memiliki koleksi yang sangat beragam. Koleksi tersebut ialah  seperti  buku-buku  bacaan,  buku  pengetahuan,  kamus,  majalah  dan  jurnal langka, mikrofilm, rekaman suara, peta, gambar-gambar arsitektur. Lalu, layanan dan  fasilitas  yang  ada  pada  Perpustakaan  Nasional  RI  ialah  seperti  layanan audivisual, layanan deposit, layanan repositori terbitan karya Indonesia, layanan referensi,  layanan  koleksi  foto,  peta,  dan  lukisan,  layanan  koleksi  buku  langka, layanan monograf terbuka, dsb. Banyaknya koleksi, layanan, dan fasilitas yang ada tersebut, maka sebagai lembaga informasi wajib untuk Perpustakaan Nasional RI dalam melakukan kegiatan promosi agar koleksi, layanan, dan fasilitas yang ada tersebut  dapat  diketahui  dan  digunakan  oleh  masyarakat.  Hal  ini  pun  sesuai Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia nomor 43 Tahun 2007 tentang Perpustakaan, pasal 21 ayat (3) Perpustakaan Nasional RI memiliki tanggung jawab, yaitu  melakukan  promosi  perpustakaan  dan  gemar  membaca  dalam  rangka mewujudkan masyarakat pembelajar sepanjang hayat.
Umumnya,  dalam  melakukan  kegiatan  promosi,  perpustakaan  dapat melakukannya dengan berbagai cara. Dengan perkembangan media sosial seperti sekarang ini, perpustakaan pun dapat menggunakan media sosial sebagai media promosinya. Media sosial ialah media yang digunakan untuk berbagi teks, gambar, suara,  dan  video  informasi  baik  sesama  individu  ataupun  dengan  perusahaan (Kottler dan Keller, 2016). Saat ini masyarakat banyak yang menggunakan media sosial.  Berdasarkan  data  We  Are  Social,  jumlah  pengguna  aktif  media  sosial  di Indonesia sebanyak 167 Juta pada Januari 2023 dan ini setara dengan 60,4% dari populasi di dalam negeri. Sehingga, jika perpustakaan dapat menggunakan media sosial sebagai media promosi perpustakaan, itu akan menjadi hal yang sangat baik dan tepat karena pengguna media sosial di Indonesia saat ini sangatlah banyak.
Perpustakaan  Nasional  RI  pun  telah  melakukan  kegiatan  promosi  di  beberapa media  sosial.  Salah  satu  media  sosial  yang  dipilih  sebagai  media  promosi  ialah TikTok.  TikTok  ialah  sebuah  aplikasi  dari  internet  yang  berbasis  media  sosial dengan memberikan fitur untuk membuat dan membagikan konten berupa video singkat (Prosenjit & Anwensan, 2021). Oleh karena itu, dengan TikTok yang dapat memberikan  fitur  untuk  membuat  dan  membagikan  konten  yang  berupa  video singkat tersebut pun membuat TikTok dapat menjadi suatu media promosi.
Berdasarkan pemaparan latar belakang diatas, penulis pun ingin mengetahui lebih dalam apakah penggunaan TikTok sebagai media promosi itu sudah dilakukannya dengan  baik.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  memiliki  tujuan  untuk  mengetahui penggunaan  TikTok  @Perpusnas_RI  sebagai  media  promosi  dengan mengidentifikasi lebih mendalam mengenai kegiatan promosi yang dilakukan oleh Perpustakaan Nasional RI dari konten-konten promosi yang telah disajikannya di TikTok.

## METODE PENELITIAN
Metode yang digunakan peneliti  pada penelitian ini  ialah menggunakan metode penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  studi  kasus.  Menurut  Creswell  (2016), metode  penelitian  kualitatif  ialah  jenis  penelitian  yang  mengeksplorasi  dan memahami makna oleh sejumlah individu atau sekelompok orang dianggap berasal dari masalah sosial. Kemudian, menurut Sugiyono (2016), studi kasus ialah dimana peneliti  melakukan  eksplorasi  secara  mendalam  terhadap  program,  kejadian, proses, aktivitas terhadap satu orang atau lebih. Dengan ini, maka alasan peneliti memilih  metode  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  studi  kasus  karena peneliti ingin mengeksplorasi kegiatan promosi pada TikTok @Perpusnas_RI untuk dapat  memberikan  gambaran  secara  mendalam  terkait  pemanfaatan  TikTok @Perpusnas_RI sebagai media promosi perpustakaan. Peneliti dalam hal ini akan mendeskripsikan  bagaimana  pemanfaatan  TikTok  @Perpusnas_RI  sebagai  media promosi perpustakaan.
Terdapat  beberapa  subjek  dalam  penelitian  ini.  Dalam  hal  ini,  maka  peneliti menentukan subjek penelitian dengan teknik purposive sampling dan menetapkan beberapa  subjek  penelitian  pada  penelitian  ini  yang  terdiri  dari  :  a)  pustakawan Perpustakaan  Nasional  RI  yang  memiliki  tugas  untuk  mengelola  TikTok @Perpusnas_RI;  b)  pustakawan  Perpustakaan  Nasional  RI  yang  memiliki  tugas untuk  membuat  konten  promosi  pada  TikTok  @Perpusnas_RI;  c)  followers  aktif TikTok @Perpusnas_RI.
Teknik pengumpulan data yang dilakukan pada penelitian ini meliputi wawancara, observasi, dan dokumentasi. Lalu, teknis analisis yang digunakan oleh peneliti pada penelitian ini menggunakan analisis Data Miles and Huberman Model Interaktif. Menurut Miles dan Huberman (1984) dalam (Sugiyono 2013) menyatakan bahwa aktivitas dalam analisis data kualitatif dilakukan secara interaktif dan berlangsung secara berkelanjutan hingga tuntas dan data tersebut pun sudah jenuh. Aktivitas dalam menganalisis data, yaitu: reduksi data (data reduction), penyajian data (data display), dan verifikasi (conclusion drawing/verification).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Perpustakaan  saat  ini  bukan  saja  tempat  menyimpan  dan  mencari  buku  untuk keperluan studi, tetapi telah menjadi gudang informasi yang bisa dikunjungi dan dijadikan tempat untuk mencari hiburan. Menurut Undang-Undang No. 47 tahun 2007,  perpustakaan  adalah  institusi  pengelola  koleksi  karya  tulis,  karya  cetak, dan/atau  karya  rekam  secara  profesional  dengan  sistem  yang  baku  guna memenuhi kebutuhan pendidikan, penelitian, pelestarian, informasi, dan rerkreasi para pemustaka. Oleh karena itu, sebagai lembaga informasi perpustakaan perlu untuk melakukan kegiatan promosi untuk dapat menarik masyarakat berkunjung ke  perpustakaan  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasinya  ataupun  mencari hiburan. Menurut Lamb, Hair, & McDaniel (2013) mengemukakan bahwa promosi adalah  suatu  cara  yang  dilakukan  oleh  organisasi  untuk  berkomunikasi  dengan pelanggan  dan  calon  pelanggan  mengenai  manfaat,  karakteristik,  dan  produk mereka.
Perpustakaan  Nasional  RI  telah  aktif  menggunakan  TikTok  sebagai  salah  satu media promosi pada Desember 2021. Dengan menjadikan TikToK sebagai media promosi,  akun  @Perpusnas_RI  pun  telah  memiliki  jumlah  pengikut  sebanyak
13,7ribu,  32  mengikuti  akun  TikTok  lainnya  dan  mendapat  253,9ribu likes dari pengguna TikTok. Pada akun TikTok @Perpusnas_RI terdapat berbagai konten dan konten tersebut berisikan promosi mengenai layanan, fasilitas, dan koleksi yang ada di Perpustakaan Nasional RI.

## Gambar 1. Profil TikTok @Perpusnas_RI Sumber: TikTok @Perpusnas_RI
Berdasarkan  hasil  wawancara  penelitian  kepada  Mba  Resti  selaku  pustakawan Perpustakaan  Nasional  RI  yang  memiliki  tugas  untuk  mengelola  TikTok  dan membuat konten promosi pada TikTok @Perpusnas_RI didapatkan bahwa dalam tentunya  terdapat  tujuan  dari  kegiatan  promosi  yang  dilakukannya  tersebut. Promosi  yang  dilakukan  oleh  Perpustakaan  Nasional  RI  melalui  TikTok  ini  pun memiliki tujuan. Tujuan dalam melakukan kegiatan promosi dengan menggunakan TikTok  @Perpusnas_RI  adalan  untuk  aktif  berkomunikasi  kepada  khalayak  luas dengan menyebarkan informasi mengenai Perpustakaan Nasional RI.
“Tujuan kita promosi lewat TikTok ini ya tentunya biar kita bisa men yebarkan informasi  mengenai  Perpustakaan  Nasional  ke  masyarakat.  Sehingga, masyarakat pun tahu tentang Perpustakaan Nasional RI dan apalagi sekarang itu memang banyak orang yang pakai TikTok”. (Resti, 2024)
Analisis dengan menggunakan Teori 7C Framework Berdasarkan teori 7C Framework yang dikemukakan oleh Rayport dan Jaworki, teori ini  berpendapat  bahwa  ada  tujuh  elemen  yang  mendasari  praktik  komunikasi pemasaran berbasis internet. Elemen 7C Framework tersebut, yakni context (konteks), content (isi), community (komunitas), customization (kostumisasi), communication (komunikasi), connection (koneksi)  dan commerce (perdagangan).  Oleh  karena  itu, berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan kepada informan penelitian, peneliti akan  menganalisis  secara  lebih  lanjut  mengenai  penggunaan  TikTok @Perpusnas_RI sebagai media promosi dengan menggunakan Teori 7C Framework ini.

## Context
Elemen  pertama,  yaitu context .  Sondakh  et  al.  (2019),  menjelaskan  bahwa context adalah  sebuah  cara  yang  dilakukan  untuk  menyampaikan  isi  pesan  kepada pengguna. Context yang sesuai berdasarkan teori ini harus memiliki tanda estetis yang memiliki fokus pada kinerja dengan mewujudkan tampilan yang menarik dari konten  yang  dibuat  dan  tanda  fungsional  dari  penggunaan  fitur  yang  tersedia, misalnya  berupa tag , caption, dan hashtags .  Berdasarkan  hasil  wawancara  yang dilakukan kepada dua informan, yaitu Mba Resti dan Mba Tami selaku pustakawan Perpustakaan  Nasional  RI  yang  memiliki  tugas  untuk  mengelola  TikTok  dan membuat konten promosi pada TikTok @Perpusnas_RI didapatkan bahwa dalam menggunakan TikTok sebagai media promosi, konten promosi yang disajikannya terdapat tanda fungsional yang berupa tag lokasi , caption , dan hashtags dan mereka selalu  berusaha  untuk  menyajikan  isi  konten  promosi  dengan  tampilan  yang menarik  (visual  yang  baik)  meskipun  hal  tersebut  belum  dapat  terealisasikan sepenuhnya,  hal  ini  dikarenakan  mereka  juga  mengatakan  bahwa  jika  terdapat konten  memang  hanya  dapat  di  sajikan  dengan  kualitas  yang  seadanya  mereka akan  tetap  mengunggah  konten  promosinya  tersebut.    Kemudian,  berdasarkan wawancara  kepada  kedua  informan  Kak  Syifa  dan  Ade  selaku  followers  aktif TikTok @Perpusnas_RI didapatkan bahwa menurutnya pun konten promosi yang diunggah pada TikTok @Perpusnas_RI belum semuanya memiliki visual yang baik sehingga menurutnya visual konten promosinya perlu untuk ditingkatkan kembali.

## Content
Elemen kedua, yaitu content . Sondakh et al. (2019), menjelaskan bahwa content ialah isi  dari  setiap  konten  promosi  yang  di  dalamnya  terdapat  pesan  yang  berisikan penawaran-penawaran kepada audiens. Berdasarkan hasil wawancara kepada Mba Resti dan Mba Tami selaku pustakawan Perpustakaan Nasional RI yang memiliki tugas  untuk  mengelola  TikTok  dan  membuat  konten  promosi  pada  TikTok @Perpusnas_RI  didapatkan  bahwa  jenis  konten  promosi  yang  diunggah  pada TikTok @Perpusnas_RI antara lain ialah berisikan konten rekomendasi buku, jam layanan,  fasilitas  yang  ada  pada  Perpustakaan  Nasional  RI,  jenis  layanan  dan konten tambahan yang berupa quotes . Oleh karena itu, pesan yang ada pada konten tersebut  ialah  mengenai  informasi  mengenai  buku,  jam  layanan,  jenis  layanan, fasilitas Perpustakaan Nasional RI.

## Community
Elemen  ketiga,  yaitu community .  Sondakh  et  al.  (2019),  menjelaskan  bahwa community ialah kemampuan dalam menyebarkan pesan secara ke khalayak luas dan masing-masing orang meneruskan pesan secara personal ke dalam lingkaran pertemanan  mereka.  Berdasarkan  hasil  wawancara  kepada  Mba  Resti  dan  Mba Tami  selaku  pustakawan  Perpustakaan  Nasional  RI  yang  memiliki  tugas  untuk mengelola  TikTok  dan  membuat  konten  promosi  pada  TikTok  @Perpusnas_RI didapatkan  bahwa  terdapat  beberapa followers TikTok  @Perpusnas_RI  yang menuliskan komentar pada unggahan konten promosinya dan menyebarkan pesan dengan  menuliskan  komentar  yang  berisikan mention kepada  teman  mereka. Kemudian,  didapatkan  juga  hasil  wawancara  kepada  Kak  Syifa  dan  Ade  yang merupakan followers aktif TikTok @Perpusnas_RI bahwa mereka akan menuliskan komentar, mention atau share kepada teman jika informasi yang disajikan tersebut cukup  penting  karena  ingin  mengunjungi  Perpustakaan  Nasional  RI.  Sehingga, dapat  diartikan  bahwa  pada  konten  promosi  yang  diunggah  oleh  TikTok
@Perpusnas_RI ini sudah adanya pengguna TikTok yang terlibat dalam melakukan penyebaran pesan kepada individu lainnya dengan melakukan mention . Hal ini juga dikukung oleh pernyataan dua informan, yaitu Kak Syifa dan Ade selaku followers aktif  TikTok  @Perpusnas_RI  bahwa  ia  akan  melibatkan  dirinya  untuk  melulis komentar, mention , dan share kepada teman mereka jika informasi yang disajikan penting.

## Connection
Elemen  keempat,  yaitu connection .  Sondakh  et  al.  (2019),  menjelaskan  bahwa connection mengacu  pada  tautan  yang  berisi  informasi  terkait  dan connection mempermudah  pengguna  untuk  mendapatkan  informasi  lebih  lanjut  mengenai produk  atau  layanan  yang  dipromosikan  dengan  sekala  klik.  Berdasarkan  hasil wawancara  kepada  Mba  Resti  dan  Mba  Tami  selaku  pustakawan  Perpustakaan Nasional  RI yang memiliki tugas untuk mengelola  TikTok dan  membuat konten promosi  pada  TikTok  @Perpusnas_RI  didapatkan  bahwa  dalam  menggunakan TikTok sebagai media promosi, konten promosi yang disajikannya terdapat tanda fungsional  yang  berupa tag lokasi  dan hashtags Oleh  karena  itu,  penggunaan hashtags dan tag lokasi yang digunakan oleh TikTok @Perpusnas_RI ini termasuk kepada elemen connection karena jika hashtags dan tag lokasi tersebut di klik akan berpindah ke informasi lainnya. Penggunaan hashtags yang selalu digunakannya, yaitu seperti #infoperpusnas #perpusnas #sahabatperpusnas dan tag lokasi yang berupa lokasi Perpustakaan Nasional RI.

## Commerce
Elemen  kelima,  yaitu commerce .  Sondakh  et  al.  (2019),  mengungkapkan  bahwa elemen commerce terjadi  ketika  followers  mengklik  like,  menulis  komentar, testimonial, merekomendasikan kepada teman hingga mengunjungi tempat yang di  promosikan.  Berdasarkan  hasil  wawancara  kepada  Mba  Resti  dan  Mba  Tami selaku  pustakawan  Perpustakaan  Nasional  RI  yang  memiliki  tugas  untuk mengelola  TikTok  dan  membuat  konten  promosi  pada  TikTok  @Perpusnas_RI didapatkan  bahwa  dalam  menggunakan  TikTok  sebagai  media  promosi,  konten promosi yang disajikannya selalu ada pengguna TikTok yang melibatkan dirinya untuk mengklik like dan terkadang terdapat yang menulis komentar, rekomendasi kepada  teman,  dan  testimonial.  Meskipun  begitu, like ,  komentar,  dan share ( engagement ) yang didapatkannya dari pengguna TikTok ini masih kurang stabil. Oleh  karena  itu,  perlu  untuk  Perpustakaan  Nasional  RI  dalam  meninjau  ulang kembali  mengenai  konten  promosinya  agar engagement yang  didapatkannya  ini stabil.

## Communication
Elemen keenam, yaitu communication . Sondakh et al. (2019), mengungkapkan bahwa elemen communication merupakan  bagaimana  interaksi  antara  situs  dengan pengguna. Berdasarkan hasil wawancara kepada Mba Resti dan Mba Tami selaku pustakawan  Perpustakaan  Nasional  RI  yang  memiliki  tugas  untuk  mengelola TikTok  dan  membuat  konten  promosi  pada  TikTok  @Perpusnas_RI  didapatkan bahwa mereka akan selalu berinteraksi dengan pengguna dengan membalas pesan pengguna TikTok yang bertanya sesuatu hal mengenai Perpustakaan Nasional RI pada  komentar  ataupun direct messages .  Namun,  jika  pertanyaan  pengguna  pada kolom  komentar  tersebut  banyak  yang  sama,  mereka  tidak  akan  membalas semuanya sehingga hanya satu atau dua pertanyaan saja yang dijawab olehnya.

## Costumization
Elemen ketujuh, yaitu customization . Sondakh et al. (2019), mengungkapkan bahwa elemen customization merupakan kemampuan pengguna untuk mengatur tampilan sebagaimana dengan yang diinginkannya dan memilih yang ingin dilihat atau tidak ingin  dilihat.  Oleh  karena  itu,  TikTok  @Perpusnas_RI  tidak  memenuhi  elemen customization karena TikTok tidak memiliki fitur tersebut.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan analisis menggunakan teori 7C Framework penulis dapat menyimpulkan bahwa dengan menggunakan TikTok sebagai media promosi, TikTok @Perpusnas_RI telah memenuhi  6  aspek komunikasi  pemasaran teori  7C Framework,  yaitu  elemen context , content , community , commerce , connection ,  dan communication . Elemen context terdapat pada adanya penggunaan caption , h ashtags , dan  tag  lokasi  di  setiap  jenis  konten  promosinya.  Elemen content terdapat  pada penyebaran  konten  promosi  TikTok  @Perpusnas_RI  myang  berisikan  informasi informasi  mengenai  buku,  jam  layanan,  jenis  layanan,  fasilitas  Perpustakaan Nasional RI. Elemen connection , terdapat pada konten promosi yang disajikannya terdapat tanda fungsional yang berupa tag lokasi dan hashtags dan jika di klik akan berpindah  ke  informasi  lainnya.  Elemen community terdapat  pada  keterlibatan pengguna TikTok dalam melakukan penyebaran pesan di kolom komentar kepada individu  lainnya  dengan  melakukan mention .  Elemen commerce terdapat  dari pengguna  TikTok  yang  melibatkan  dirinya  untuk  mengklik like dan  terkadang terdapat  yang  menulis  komentar,  rekomendasi  kepada  teman,  dan  testimonial. Elemen communication ,  terdapat  pada  TikTok  @Perpusnas_RI  yang  selalu berinteraksi  dengan  pengguna dengan  membalas  pesan pengguna  TikTok  yang bertanya sesuatu hal mengenai Perpustakaan Nasional RI pada komentar ataupun direct messages.
Meskipun masih terdapat beberapa kekurangan dalam kegiatan promosi ini, seperti kualitas  konten  promosi  yang  belum  sepenuhnya  baik  karena  masih  adanya pengunggahan  konten  promosi  dengan  kualitas  seadanya  dan engagement (keterlibatan) yang masih belum terlalu stabil.  Oleh karena itu, perlu juga untuk Perpustakaan  Nasional  RI  dalam  meninjau  kembali  mengenai  kualitas  konten promosinya agar kualitas konten promosi nya memiliki kualitas (resolusi) yang baik dan upaya lainnya dalam menstabilkan engagement (keterlibatan) pengguna TikTok dalam konten promosinya.

## DAFTAR PUSTAKA
Asmajasari,  Magdalena.  (1997).  Study  Periklanan  dalam  Perspektif  Komunikasi Pemasaran Modern. Malang: UMM Press
Brahim, M.N. (2021). Produk Kreatif dan Kewirausahaan Akuntansi dan Keuangan Lembaga  SMK/MAK  Kelas  XI  Semester  2.  Bidang  Keahlian  Bisnis  dan Manajemen.  Program  Keahlian  Akuntansi  dan  Keuangan.  Kompetensi Keahlian Akuntasni dan Keuangan Lembaga. Yogyakarta: Penerbit Andi
Firmansyah, A. (2020). Komunikasi Pemasaran. Pasuruan: CV. PENERBIT QIARA MEDIA
Creswell, J. W. (2016). Research Design, Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif, dan Campuran. 4th ed. Yogyakarta: Pustaka Belajar
Kotler, P., & Keller, K.L. (2016). Marketing Management , 15th Edition New  Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc.
Lamb, C.W., Hair, J.F., McDaniel, C. (2016). MKTG 10: Principles of Marketing. South- Western: Cengage Learning.
M. A. Yosep, M. Mohamed, M. Y. Yusliza, J. Saputra, Z. Muhammad, and A. T. Bon, “Does Digital Marketing Platforms Affect Business Performance?  A Mini -Review Approach ,” Proc. Int. Conf. Ind. Eng. Oper. Manag., pp. 4372– 4386, 2021, doi:
10.46254/an11.20210772.
Prosenjit,  G.,  &  Anwesan,  G.  2021. An  Unusual  Case  of  Video  App  Addiction Presenting  as  Withdrawal  Psychosis .  International  Journal  of  Recent
Scientific Research, 12(01), 40455 – 40457. DOI:10.24327/ijrsr.2021.1201.5700 Reinhart  Abedneju  Sondakh,  Endang  Erawan,  &  Sarwo  Edy  Wibowo.  (2019).
Pemanfaatan  Media  Sosial  Instagram  Pada  Akun  @Geprekexpress  Dalam Mempromosikan Restoran Geprek Express. Llmu Komunikasi, 7(1), 279 – 292. https://ejournal.ilkom.fisip-unmul.ac.id/site/?p=3812
Sugiyono.  (2013).  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D.  Bandung:
Alfabeta.
Suharti, S. (2017). Pengembangan Koleksi Untuk Memenuhi Kebutuhan Informasi
Di Direktorat Perpustakaan  Universitas  Islam  Indonesia.  Buletin Perpustakaan, (57), 55-72. Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran : Edisi 4. Yogyakarta: ANDI.