Volume 26 No 2, Juli 2024
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas

## Peran Teori TAM Dalam Meningkatkan Repurchase Intention  Pengguna SPayLater Di Kota Padang
Mery Trianita 1 , Fafa Fuji Lia Ristoni 2 , Yunilma 3
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bung Hatta 1,2,3 merytrianita@bunghatta.ac.id 1 fujiliaristoni090@gmail.com 2 yunilmaaa@gmail.com 3

## Abstract
Electronic  payments  are  an  opportunity  for  e-commerce  companies  to  increase  their  sales transactions. One way is to use Shopee PayLater. This research aims to analyze the influence of Perceived Easy of Use, Perceived Usefulness and Trust on Repurchase Intention of SPayLater Users. The sample collection method used is purposive sampling, where samples are taken based on certain criteria, so that the number of samples obtained is 80 people. In analyzing the data using the Smart PLS program, it shows that Perceived Ease of Use and Trust have no effect on Repurchase Intention among SPayLater users in Padang City, while Perceived Usefulness has a positive effect on Repurchase Intention among SPayLater users in Padang City.
Keywords: perceived ease of use , perceived usefulness , trust, and repurchase intention

## Abstrak
Pembayaran  elekronik  menjadi  peluang  bagi  perusahaan e-commerce untuk  meningkatkan transaksi  penjualannya.  Salah  satunya  adalah  dengan  menggunakan SPayLater .  Penelitian  ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Easy of Use, Perceived Usefullness dan Trust terhadap Repurchase Intention pada Pengguna SPayLater. Metode pengumpulan sample yang di gunakan  adalah purposive  sampling dimana  dalam  pengambilan  sample  berdasarkan  kriteria tertentu, sehingga jumlah sample yang di dapat 80 orang. Dalam menganalisis data menggunakan program Smart PLS yang menunjukkan bahwa tidak berpengaruhnya Perceived Ease Of Use dan Trust terhadap Repurchase  Intention pada  pengguna  SP ayLater di  Kota  Padang,  sedangkan Perceived  Usefulness berpengaruh  positif  terhadap Repurchase  Intention pada  pengguna S PayLater di Kota Padang.
Keywords: perceived ease of use , perceived usefulness , trust, dan repurchase intention

## PENDAHULUAN
Pemanfaatan  teknologi  di  dunia bisnis semakin berkembang, salah satunya pemanfaatan dalam hal
meningkatkan  persaingan  bisnis  dan penjualan  produk  dengan  menggunakan electronic  commerce  (e-commerce).  E- commerce memberikan berbagai
kemudahan  dalam  berbelanja,  dimana konsumen  tidak  perlu  datang  ke  suatu toko  fisik,  melainkan  konsumen  hanya perlu mengunjungi situs yang dituju dan menentukan  produk  apa  yang  mereka butuhkan  dan  mereka  inginkan.  Hal tersebut  membuat  banyak  perusahaan berlomba-lomba dalam menciptakan
layanan e-commerce yang berkualitas dan dapat dipercaya serta memberikan layanan  keuangan  yang  memudahkan transaksi individu maupun kelompok.(Rodoli Pasaribu & Kresnamurti Rivai, 2024). Salah  satu e-commerce yang  ada adalah  shopee,  dimana  s aat  ini  Shopee merupakan    situs e-commerce kategori markeplace dengan pengunjung terbanyak di Indonesia (https://databoks.katadata.co.id/datapubli sh/2023). Shopee memberikan kemudahan  dalam  pembayaran  dengan layanan  keuangan  seperti ShopeePay , SPayLater ,  COD  (Bayar  di  Tempat), Transfer  Bank  (Dicek  Otomatis)/Virtual Account,  Kartu  Kredit/Debit,  Cicilan Kartu Kredit, BRI Direct Debit, OneKlik, Mitra  Shopee,  Agen  BRILink,  BNI Agen46,  Alfamart,  dan  Indomaret.(Help
Shopee.co.id,  n.d.),  Salah  satu  metode pembayaran  yang  menarik  di  Shopee adanya fitur Shopee Paylater (SPayLater). Paylater merupakan fasilitas  kredit  tanpa  kartu  kredit,  “beli sekarang,  bayar  belakangan”.  Metode
pembayaran Paylater seperti kartu kredit dimana perusahaan menalangi pembayaran tagihan pengguna setelah itu pengguna  membayar  tagihan  kepada perusahaan  aplikasi.  (Prastiwi  &  Fitria, 2021).  Untuk  mengaktifkan  layanan S PayLater sangatlah mudah, pengguna di minta mengisi data pribadi, foto diri dan foto  KTP  pada  aplikasi  yang  di gunakan.(Farras,  2019).  Kemudahan, manfaat  dan  keyakinan  yang  dirasakan pada  saat  menggunakan  S Paylater tentu akan  meningkatkan  niat  berkelanjutan pada e-commerce Shopee.  Hasil  survey yang  dilakukan  kepada  30  orang responden  ditemukan  bahwa  masih rendahnya  minat  pembelian  ulang  pada pengguna  S PayLater di  Kota  Padang, yaitu sebesar 28%.
Repurchase  Intention merupakan perilaku konsumen pasca pembelian yang
menjadikan  konsumen  menjadi  loyal, dimana pelanggan akan berminat membeli produk atau jasa berulang-ulang sehingga perusahaan mendapatkan
keuntungan.  (Sartika,  2017).  Menurut (Kusdyah,  2012), Repurchase  intention adalah  salah  satu  bagian  dari  perilaku pembelian  konsumen  dimana  telah  ada kecocokan  antara  kualitas  dari  produk atau  jasa  yang  ditawarkan  perusahaan sehingga  menimbulkan  minat  konsumen untuk membelinya lagi.
Salah  satu  faktor  yang  memicu Repurchase  intention adalah Perceived ease  of  use (Kemudahan  Penggunaan) . Definisi yang dikemukakan oleh  (Davis,
1989)  bahwa Perceived  ease  of  use merupakan  suatu  tingkat  atau  keadaan dimana  seseorang  yakin  bahwa  dengan menggunakan sistem atau aplikasi tertentu  tidak  diperlukan  usaha  apapun ( free  of  effort )  atau  dengan  kata  lain teknologi  tersebut  dapat  dengan  mudah dipahami  oleh  pengguna.  Kemudahan penggunaan  yang    diberikan  S Paylater sejalan  dengan Perceived  Ease  Of  Use yang dikemukakan oleh  (Wang & Chou, 2014),  yaitu  mudah  dipelajari,  mudah dipahami  dan  merasa  dapat  menemukan yang di inginkan pengguna.
Perceived usefulness
juga merupakan  faktor  yang  mempengaruhi repurchase  intention (manfaat  yang dirasakan).  Dalam  penelitian  (Lagita  & Briliana,  2018)  di  dapatkan  bahwa Perceived usefulness mempengaruhi repurchase  intention, sehingga  bisa disimpulkan  bahwa  konsumen  dapat merasakan  manfaat  ketika  melakukan pembelian saat ini, mendapatkan informasi  yang  cukup,  dan  pembayaran yang  mudah  serta  menjadi  kepercayaan utama dalam melakukan pembelian .
Faktor lain yang mempengaruhi
repurchase  intention adalah trust . Trust atau  kepercayaan  (Zboja  &  Voorhees, 2006) adalah faktor utama niat konsumen untuk  membeli  kembali.  Kepercayaan
yang  dimiliki  konsumen  pada  metode S Paylater akan  membangkitkan  minat konsumen  untuk  menggunakan  kembali. Dalam  hal  ini  konsumen  yang  memiliki kepercayaan  akan  bergantung  pada penggunaan S Paylater . Berdasarkan penjelasan diatas, peneliti mencoba untuk mengetahui  lebih  lanjut  penerapan  teori TAM  terhadap  Repurchase  Intention pada penggunan SP aylater.

## Repurchase Intention
Repurchase  intention proses  pembelian berencana  untuk  melakukan  pembelian kembali setelah melewati tahap pengambilan keputusan. Repurchase
Intention menurut  (Syarifah  Diyanti, Yuliniar,  2021)  merupakan  probabilitas atau  keinginan  subjektif  individual pelanggan  dalam  melakukan  pembelian kembali produk atau terus menggunakan situs belanja online yang sama.  Menurut Hellier  et  al.,  (2003)  mendefinisikan repurchase  intention adalah  keputusan individu  setelah  melakukan  penilaian mengenai pembelian yang telah dilakukan sebelumnya, dan berniat untuk melakukan  pembelian  kembali  pada layanan  atau  perusahaan  yang  sama  dan didasarkan  terhadap  pertimbangan  dan keadaan yang memungkinkan.
Menurut Seiders et al., (2005) pelanggan akan  melakukan  pembelian  kembali sebagai  kemungkinan  pelanggan  telah terlibat dalam perilaku yang sama di masa depan. (Phillip et al., 2003) mengungkapkan bahwa repurchase intention merupakan  sebagai    penilaian konsumen  dalam  membeli  layanan penyedia  layanan  yang  sama  di  masa depan, mengingat situasinya saat ini dan kemungkinannya keadaan. Menurut Kotler dan Keller (2009) minat beli ulang merupakan perilaku yang muncul sebagai respon terhadap objek yang menunjukkan keinginan  pelanggan  untuk  melakukan pembelian ulang.

## Perceived Ease Of Use
Menurut  Iliyin  dan  Widiartanto  (2020) Perceived ease of use mampu disebutkan sebagai suatu ukuran yang mana seorang individu yang memakai sebuah teknologi akan membuatnya menjadi lebih mudah. Persepsi  ini  disebutkan  sebagai  suatu perasaan dimana seorang konsumen saat memakai  sebuah  teknologi  yaitu  tidak memerlukan usaha yang besar serta lebih dimudahkan dalam pemakaiannya
(Anggono  dkk,  2020).  (Keni,  2020)
menyatakan  dalam  penelitiannya  bahwa perceived ease of use berpengaruh positif terhadap repurchase  intention pada penelitian terhadap sektor e-commerce di Indonesia.  Hasil  penelitian  ini  juga didukung  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan oleh (Azhari & Nurhadi, 2022) dengan  hasil  kemudahan  penggunaan berpengaruh  positif  terhadap repurchase intention situs  belanja online shopee. Berdasarkan  teori  dan  hasil  penelitian terdahulu,  maka  dapat  disimpulkan hipotesis sebagai berikut :
H 1 : Perceived  ease  of  use berpengaruh positif  terhadap repurchase  intention pengguna SPayLater di Kota Padang
Perceived Usefulness Davis (1989) mendefinisikan perceived usefulness sebagai sejauh mana seseorang  percaya  bahwa  menggunakan sistem  tertentu  akan  meningkatkan kinerja pekerjaannya. Umumnya, manusia  akan  cenderung  menggunakan suatu  aplikasi  apabila  apikasi  tersebut membantu dan memudahkan pekerjaannya. Perceived usefulness sendiri dapat diartikan melalui kata useful yang  berarti  mampu  digunakan  secara menguntungkan (Davis, 1989).
Seseorang  akan  melakukan  pembelian ulang menggunakan perangkat teknologi pada  saat  setelah  menggunakannya  dan berfikir  bahwa  perangkat  teknologi tersebut memberikan manfaat kepadanya.
Penelitian yang dilakukan oleh (Anthapratama  &  Rohman,  2022)  yang menyatakan bahwa perceived usefulness berpengaruh signifikan terhadap repurchase  intention pada  pengguna Tokopedia  di  Kota  Malang,  artinya semakin baik persepsi manfaat, maka niat beli  ulang  secara  online  juga  akan semakin  meningkat.  Tanpa  harus  puas dulu  konsumen  sudah  berniat  membeli ulang secara online. Selanjutnya penelitian  (Nofiyanti  &  Wiwoho,  2020) menemukan perceived
usefulness
berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase  intention pada Markerplace  Shopee  di  Kabupaten Kebumen. Dari beberapa hasil penelitian diatas, dapat disimpulkan hipotesis :
H 2 : Perceived  usefulness berpengaruh positif    terhadap repurchase  intention pada pengguna S Paylater di Kota Padang
Trust Kepercayaan yaitu mempercayai
seseorang  atau  beberapa  layanan  akan memberikan  keamanan  kepada  mereka. Trust dibangun  ketika  layanan  yang diberikan atau sistem memiliki keandalan dan  ketergantungan  (Kim  et  al.,  2009). Sedangkan menurut Zhang et al., (2018) Trust  adalah  keyakinan  intergritas, kebijakan,  kompetensi  dan  kemampuan yang  dimiliki  sesorang  terhadap  orang lain.  Jika  terjadinya  ketidakpastian  oleh pelanggan  maka  akan  menimbulkan potensi kegagalan layanan.
Kepercayaan  atau trust juga
memegang peran penting dalam
meningkatkan  minat  beli  ulang  sebuah teknologi. Menurut Wibowo dan Suryoko (2018) menyebutkan bahwa kepercayaan merupakan sebuah pernyataan dari kedua pihak dalam menjalankan sebuah hubungan.  Pihak  yang  satunya  memiliki peran sebagai penyedia jasa/produk serta pihak  yang  lainnya  menjadi  pemakai uang memberikan keyakinan akan manfaat dari produknya. Keyakinan dari
para pihak inilah yang akan menciptakan sebuah  tindakan  interaktif  yang  dapat memperkuat hubungan serta memberikan bantuan untuk mempertahankannya. Pada penelitian  (Aurelia  &  Nawawi,  2021) mendapatkan hasil bahwa trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap online  repurchase  intention pada fashion di Instagram di  Jakarta. Kepercayaan pelanggan perlu diperhatikan,  sebagai  faktor  psikologis kepercayaan sering kali dapat mengendalikan  pikiran  pelanggan  dalam melakukan online  repurchase  intention.
Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan oleh (Kurniasari & Widayanto, 2021)  bahwa  kepercayaan  berpengaruh signifikan  terhadap  minat  beli  ulang pengguna Lazada. Berdasarkan penjelasan diatas, dapat ditarik
kesimpulan hipotesis yaitu:
H 3 : Trust berpengaruh Positif terhadap Repurchase  Intention pada  Pengguna Shopee Paylater di Kota Padang Adapun model dari penelitian ini dapat dilihat dari gambar berikut :

## Gambar 1 Model Penelitian
Berdasarkan  penjelasan  diatas, tujuan dari penelitian ini  mencoba untuk mengkaji bagaimana pengaruh penerapan teori TAM terhadap Repurchase Intention pada  pengguna SPaylater di Kota Padang .

## METODE PENELITIAN
Populasi  merupakan  keseluruhan objek yang diteliti seperti kelompok atau kejadian  yang  ingin  peneliti  lakukan investigasi (Sekaran, 2006). Populasi dari
H 3 H 2 H 1 Perceived Usefulness (X2) Trust (X3) Repurchase Intention (Y) Perceived Ease of Use (X1)
penelitian ini yaitu  semua masyarakat di
Kota Padang yang sudah pernah menggunakan fitur pembayaran S Paylater. Masyarakat pengguna S Paylater di Kota Padang tidak diketahui dengan  pasti  jumlahnya,  maka  untuk mendapatkan jumlah sampel pada penelitian  ini    menggunakan  rumus menurut  (Sugiyono,  2016),  penentuan jumlah  sampel  ialah  apabila  dalam penelitian akan melakukan analisa dengan multivariate (korelasi atau regresi ganda) maka  jumlah  sampel  minimal  20 dikali  jumlah  variabel  yang  diteliti. Sehingga 20 x 4 variabel yang digunakan dalam  penelitian  ini  ,  jumlah  sample menjadi 80 orang. Penelitian ini menggunakan  data  kuantitatif  dengan teknik pengumpulan sampel menggunakan metode purposive sampling , yaitu penentuan sampel dengan pertimbangan  atau  kriteria  tertentu guna meningkatkan ketepatan sampel (Sugiyono, 2017)
Sumber  data  dalam  penelitian  ini  adalah data  primer  yaitu  sumber  data  yang mengacu  pada  informasi  yang  diperoleh dari  tangan  pertama  oleh  peneliti  terkait dengan  variabel  yang  digunakan  dalam penelitian  (Sekaran,  2006).  Adapun kriteria  yang  ditentukan  yaitu  :  Pernah menggunakan fitur pembayaran S Paylater minimal  menggunakan  satu kali, berdomisili di Kota Padang  dan usia minimal 18 tahun.

## Pengukuran Instrumen
Instrumen  dalam  penelitian  ini  diukur dengan menggunakan skala likert’s yang dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 1
Pengukuran Instrumen Kategori Jawaban Skor Sangat Setuju 5 Setuju 4 Netral 3 Tidak Setuju 2 Sangat Tidak Setuju 1
Sumber : Arikunto (2016)

## Metode Analisis Data Analisis Deskriptif
Metode  yang  digunakan  dalam analisis  data  pada  penelitian  ini  adalah analisis statistik deskriptif yang digunakan  untuk  menganalisis  atau menggambarkan data yang telah terkumpul  sebagaimana  adanya  tanpa bermaksud  membuat  kesimpulan  yang berlaku  untuk  umum  atau  generalisasi. Analisis ini
menggambarkan karakteristik  masing-masing  variabel penelitian  yang  disajikan  kedalam  tabel distribusi  frekuensi  dan  menghitung tingkat capaian responden (TCR).
Adapun rumus untuk menentukan besarnya skor total adalah sebagai berikut (Arikunto, 2006) :
Skor Total = (SS.f) + (S.f) + (R.f) + (TS.f) + (STS.f) Dimana : SS   = Sangat Setuju (5)
S = Setuju (4) R = Ragu-Ragu (3)
TS = Tidak Setuju (2) STS  = Sangat Tidak Setuju (1)
F = Frekuensi
Untuk  mendapatkan  rata-rata skor  masing-masing  indikator  dalam pernyataan-pernyataan  yang  terdapat dalam kuisioner dipakai rumus berikut : Rata-rata skor = (Skor Total/n) n = Jumlah Responden
Sedangkan  untuk  mencari  tingkat pencapaian jawaban responden
digunakan rumus berikut:
TCR   = (Rata-rata skor/5) x 100 %
TCR   =  Tingkat  Capaian  Jawaban Responden

## Measurement Model Assesment (MMA)
Uji  validitas  dan  reliabilitas  pada software Smart PLS dilakukan pada tahap Measurement  Model  Assesment (MMA)
atau Outer Model yang juga mendefinisikan bagaimana setiap
indikator  berhubungan  dengan  variabel latennya.
Convergent Validity
C onvergent  validity bertujuan untuk  mengukur  validitas  indikator sebagai  pengukur  variabel  yang  dapat dilihat  dari outer  loading , cronbrach alpha , composite reliability dan average variance Extracted (AVE) yang digunakan untuk mengetahui tercapainya syarat validitas diskriminan. Nilai minimum  yang  menyatakan  bahwa keandalan  telah  tercapai  adalah  sebesar 0,50 (Bagozi dan Yi, 1988).
Semua  indikator  dikatakan  mempunyai reliabilitas  yang  baik  jika  nilai outer loading untuk  masing-masing  indikator besar dari 0,70, Hair et al. (2014), maka nilai kurang dari 0,70 dihapus dari model.

## Discriminant Validity
Discriminant Validity menunjukkan  keunikan  konstruk  dari konstruk  lain.  Pengukuran Discriminant
Validity dilakukan menggunakan metode Fornell  Larcker  Criterion (Fornell  & Larcker,  1981)  dan cross  loading (Bagozzi  &  Yi,  1988).  Hal  ini  dapat diartikan  nilai  unik  dikarenakan  nilai suatu  variabel  atau  indikator  lebih  besar terhadap  variabel latennya  dibandingkan dengan variabel laten lainnya (Fornell & Larcker, 1981 : Hair, 2010).
R Square dan Q Square
R Square ( uji goodness-fit model ) digunakan untuk pengujian variabel laten (endogen). R  square digunakan  untuk mengukur  seberapa  banyak  variabel endogen  dipengaruhi  oleh  variabel lainnya.
Hair
et al, (2014).
Mengklasifikasikan  kekuatan      variabel eksogen  dalam  mempengaruhi  variabel endogen sebagaimana terlihat pada tabel berikut :
Tabel 2 Kriteria R Square Nilai R Square Keterangan >0,75 Kuat 0,50-0,75 Sedang 0,25-0,49 Lemah Sumber : Hair et al. (2014) Q  Square ( predictive  relevance ) digunakan  untuk  memprediksi  seberapa baik  nilai  observasi  dihasilkan  oleh model dan estimasi parameternya, nilai Q
Square lebih  besar  dari  0  (nol) memperlihatkan bahwa model mempunyai  nilai predictive  relevance,
sedangkan  nilai Q  Square kurang  dari  0 (nol)  memperlihatkan  bahwa  model kurang  memiliki predictive  relevance. Namun jika hasil perhitungan memperlihatkan nilai Q Square lebih dari 0  (nol),  maka  model  layak  dikatakan memiliki  nilai  prediktif  yang  relevan. Hair  et  al.  (2014)  mengklasifikasikan kekuatan  variabel  endogen  sebagaimana terlihat pada tabel berikut :
Tabel 3 Kriteria Q Square Nilai Q Square Keterangan >0,35 Kuat 0,15-0,34 Sedang 0,02-0,14 Lemah Sumber : Hair et al (2014)
Perubahan  nilai R  Square dapat digunakan  untuk  menilai  pengaruh variabel  laten  independent  tertentu terhadap variabel laten dependen berdasarkan  model  penelitian.  Secara umum  nilai R  Square adalah  0,75:  0,50 dan  0,25  yang  diinterpretasikan  sebagai sebstansial,  moderat  dan  lemah,  Hair  et al, (2014: 560).

## Structural Model Assesment (SMA)
Model struktural untuk memprediksi  hubungan  kausalitas  antar variabel  laten.  Uji  signifikansi  untuk memprediksi adanya hubungan kausalitas dilakukan melalui bootstrapping Ghozali dan  Laten  (2015).  Pengujian  hipotesis PLS tidak mengasumsikan data berdistribusi  normal,  sebagai  gantinya PLS bergantung pada prosedur bootstrapping  non  parametric untuk menguji  signifikansi  koefisiennya  (Hair et al. 2014).
Berdasarkan olah data yang telah dilakukan dengan
bootstrapping,
hasilnya dapat digunakan untuk
menjawab  hipotesis  pada  penelitian  ini. Hasil  uji  hipotesis  pada  penelitian  ini dapat dilihat melalui nilai T Statistics dan nilai P Values . Hipotesis penelitian dapat dinyatakan  diterima  apabila  memiliki  T Statistics >1,96 dan P Values <0,05, maka dapat  diartikan  bahwa  variabel  eksogen berpengaruh  terhadap  variabel  endogen dan sebaliknya (Hair et al. 2014).

## Repurchase Intention
Repurchase Intention
itu sendiri merupakan  rencana  pembelian  ulang yang    dilakukan  oleh  seseorang  atas produk  atau  jasa  tertentu  dengan mempertimbangkan  situasi  yang  ada (Hellier et al., 2003).
Menurut  Ferdinand  (2002)  minat  beli ulang dapat diidentifikasi melalui indikator-indikator  sebagai  berikut  : minat transaksional,  m inat referensial, m inat preferensial dan m inat eksploratif.

## Perceived Ease Of Use
Persepsi  kemudahan  adalah  tingkat seorang  pengguna  atau  user  percaya bahwa  suatu  sistem  mudah  untuk dipahami  dan  mudah  untuk  digunakan (Davis,  1989).  Menurut  Davis  (1989) terdapat  enam  indikator  kemudahan penggunaan, yaitu : E asy to learn (mudah dipelajari), Controllable
(dapat
dikontrol), Clear  and  understandable (jelas  dan  dapat  dimengerti), Flexible (fleksibel), Ease  to  become  skillful
(kemudahan  untuk  menjadi  terampil),
Ease to use (mudah digunakan).

## Perceived Usefulness
Davis (1989) mendefinisikan perceived usefulness sebagai sejauh mana seseorang  percaya  bahwa  menggunakan sistem  tertentu  akan  meningkatkan kinerja  pekerjaannya.  Menurut  Davis (1989) perceived usefulness dapat diukur menggunakan  indikator  sebagai  berikut: Mempercepat  pekerjaan  ( work  more
quickly ), Meningkatkan performa ( improve job performance ),
Meningkatkan  produktivitas  ( increase productivity ) , Efektivitas ( effectiveness ), Menjadi lebih mudah ( makes job easier ), Bermanfaat ( usefull )

## Trust
Menurut  Zhang  et  al.,  (2018) Trust  adalah  keyakinan  intergritas, kebijakan,  kompetensi  dan  kemampuan yang  dimiliki  sesorang  terhadap  orang lain.  Menurut  Mayer  et  al.  (1995) Trust dapat  diukur  menggunakan  indikator sebagai  berikut:  Kemampuan  ( Ability ), Integritas  ( Integrity ),  Kebaikan  hati ( Benevolence )

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari tabel dibawah memperlihatkan  karakteristik  Pengguna S Paylater di  Kota  Padang,  terlihat  lebih banyaknya wanita (71,3%) yang berminat untuk  menggunakan  kembali  S Paylater dalam  berbelanja  di  Aplikasi  Shopee, dengan  didominasi  usia  Gen  Z  yang sangat melek dengan teknologi. Statusnya  yang  kebanyakan  mahasiswa dengan  frekuensi  berbelanja  kembali hingga kebih dari 3 kali.
Tabel 4 Karakteristik Responden Pengguna
SPayLater di Kota Padang Karakteristik Responden Jenis Kelamin Pria 23 28,8% Wanita 57 71,3% Usia 18 - 23 tahun 59 73,8% 24 - 30 tahun 15 18,8% 31 - 40 tahun 5 6,3% > 40 tahun 1 1,3% Pekerjaan Pelajar/Mahasiswa 50 62,5% Wiraswasta 11 13,8% PNS 2 2,5% Pegawai Swasta 9 11,3% BUMN 4 5% Ibu Rumah Tangga 3 3,8% Lainnya 1 1,3% Penggunaan S Patlater <3 kali 55 68,8% 3 - 6 kali 10 12,5% >.6 kali 15 18,8% Pengolahan Data Primer

## Convergent Validity
Uji  Convergent  Validity dilakukan untuk  mengetahui  validitas  hubungan
antara setiap indikator yang digunakan dalam  penelitian  (Hair  et  al  2013). Penilaian convergent  validity ini menggunakan  empat (4) kriteria yaitu, item  dinyatakan valid ketika outer loadin g  >0,7  (Hulland,  1999)  dan dikatakan reliable ketika cronbach alpha >0,7; composite  reliability >0,7; average extracted variance (AVE)>0,5 (Bagozi & Yi, 1998). Untuk menyatakan indikator valid dan
reliable ,  maka  dilakukan  pengujian Algorithm Smart-Pls.
Dari  tabel  berikut  memperlihatkan bahwa ketiga  variabel yaitu perceived ease of use dengan 9 item pernyataan, , perceived  usefulness dengan  total  8 item  pernyataan, repurchase  intention dengan  6  item  pernyataan,  dan trust dengan 6 item pernyatan semua sudah memiliki nilai outer loading diatas 0,7 sehingga bisa disimpulkan item pernyataan  ke-3  variabel  dikatakan
Valid .
Tabel 4 Outer Loading Perceived Ease Of Use (X1) Perceived Usefulness (X2) Repurchase Intention (Y) Trust (X3) PEU1 0,712 PEU2 0,784 PEU3 0,827 PEU4 0,794 PEU5 0,871 PEU6 0,725 PEU7 0,803 PEU8 0,880 PEU9 0,875 PU2 0,722 PU3 0,842 PU4 0,777 PU5 0,816 PU6 0,738 PU7 0,814 PU8 0,900 PU9 0,848 RI2 0,849 RI3 0,739 RI4 0,766 RI5 0,846 RI7 0,823 RI8 0,748 T1 0,839 T2 0,830 T3 0,834 T4 0,834
Perceived Ease Of Use (X1) Perceived Usefulness (X2) Repurchase Intention (Y) Trust (X3) T5 0,848 T6 0,805

## Sumber: Pengolahan data primer
Selanjutnya  analisis Cronbach’s Alpha , Composite Reliability dan A verage  Extracted  Variance  ( AVE) seperti terlihat dalam tabel berikut ini:
Tabel 5

## Cronbach’s Alpha, Composite

## Reliability dan AVE
Variabel Cronbach' s Alpha Composite Reliability Average Variance Extracted (AVE) Perceived Ease Of Use (X1) 0,934 0,945 0,656 Perceived Usefulness (X2) 0,924 0,938 0,654 Repurchase Intention (Y) 0,884 0,912 0,634 Trust (X3) 0,911 0,931 0,692 Sumber: Pengolahan data primer Dari tabel diatas dapat disimpulkan  bahwa  variabel perceived ease  of  use , perceived  usefulness , trust ,
dan repurchase intention
sudah memenuhi  syarat cronbach’s  alpha (>0,7), composite  reliablity (>0,7)  dan nilai AVE (>0/5).

## Discriminant Validity
Discriminat  Validity menggambarkan keunikan  dari  nilai  konstruk  lainnya. Pengukuran dilakukan dengan menggunakan  metode Fornel-Larcker
Criterion (Fornel  &  Larcker,  1981)  dan cross loading (Bagozzi & Yi, 1988). Uji discriminant  validity dengan  metode Fornel-  Larcker  Criterion dapat  dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 6 Fornel Lacker Criterion
Perceived Ease Of Use (X1) Perceived Usefulness (X2) Repurchase Intention (Y) Trust (X3) Perceived Ease Of Use (X1) 0,810 Perceived Usefulness (X2) 0,745 0,809 Repurchase Intention (Y) 0,631 0,692 0,796 Trust (X3) 0,824 0,825 0,646 0,832 Sumber: Pengolahan data primer
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat dilihat  bahwa  korelasi  skor  variabel perceived ease of use memiliki nilai 0,810 nilai  tersebut  lebih  tinggi  dari  korelasi skor terhadap variabel perceived usefulness dan repurchase intention maka dapat  dikatakan  variabel perceived  ease of  use unik  terhadap  kedua  variabel tersebut, tetapi perceived ease of use tidak unik terhadap t rust karena memiliki nilai skor korelasi lebih rendah..
Pada tabel terlihat juga bahwa perceived usefulness memiliki  nilai  korelasi  skor sebesar  0,809,  nilai  tersebut  lebih  tinggi dari  skor  korelasi repurchase  intention maka variabel perceived usefulness dapat dikatakan  unik  dari  pada  variabel repurchase  intention ,  sebaliknya  tidak unik dari pada variabel trust. Selanjutnya variabel repurchase  intention memiliki skor  korelasi  0,796  nilai  tersebut  lebih tinggi  dari  pada  skor  korelasi  variabel lain,  maka  variabel  repurchase  intention dapat  dikatakan  unik.  Dan  selanjutnya variabel trust memiliki nilai skor korelasi 0,832  maka  variabel  ini  juga  dapat dikatakan unik
Hasil  Hipotesis Hipotesis penelitian dapat dinyatakan  diterima  apabila  memiliki  T
Statistic >1,96 dan P Values <0,05,maka dapat  diartikan  bahwasanya  variabel eksogen  berpengaruh  terhadap  variabel endogen (Hair et al, 2014). Berikut hasil analisis structural model assessment yang dapat dilihat pada tabel:
Tabel 7 Hasil Pengujian Hipotesis Pengaruh Original Sample (O) T Statistics P Values Simpulan Perceived Ease Of
Use (X1) -> Repurchase Intention (Y) 0,214 1,871 0,062 Ditolak
Perceived Usefulness
(X2) -> Repurchase Intention (Y) 0,454 4,003 0,000  Diterima
Trust (X3) -> Repurchase Intention (Y)
0,095 0,663 0,508 Ditolak
Sumber: Pengolahan data primer
Hasil pengujian hipotesis didapat Perceived Ease of Use tidak berpengaruh terhadap Repurchase Intention, dimana T Statistic 1,871<1,96  dan  P Values
0,062>0,05,  sehingga  hasil  hipotesis  ini ditolak.  Sedangkan  hasil  hipotesis  untuk P erceived Usefulness terhadap Repurchase  Intention di  terima,  ini dibuktikan dengan T Statistic 4,003<1,96 dan P Values 0,000>0,05. Hipotesis untuk Trust terhadap Repurchase  Intention ditolak,  karena  hasil  pengujian  hipotesis tidak  memenuhi  syarat  sehingga Trust tidak  berpengaruh  terhadap Repurchase Intention.

## Pembahasan
Pengaruh  Perceived  Ease  of  Used terhadap  Repurchase  Intention  pada Pengguna SPaylater di Kota Padang
Berdasarkan hasil pengujian hipostesis pertama dengan metode structural  model  assessment diperoleh nilai original  sample sebesar  0,214  T Statistics 1,871  (kecil  dari  1,96)  dan  P Values 0,062 (besar dari 0,005). Hasil ini menunjukkan  bahwa perceived  ease  of use tidak berpengaruh terhadap
repurchase  intention pada  pengguna
S Paylater di  Kota  Padang,  sehingga dapat dikatakan bahwa hipotesis pertama (H1)  ditolak.  Mudahnya  penggunaan aplikasi  S Paylater tidak  berpengaruh terhadap  minat  beli  ulang  menggunakan S Paylater karena sesuai dengan kebutuhan  pengguna  jika  pengguna berminat  melakukan  pembelian  kembali bisa  menggunakan ShopeePay ataupun COD  ( Cash  On  Delivery ).  Temuan  ini sejalan dengan hasil penelitian  (Laora et al., 2021) dimana variable Perceived ease of  use pada  penggunaan  aplikasi  belanja online tidak signifikan terhadap repurchase  intention  . Konsumen  dapat merasakan kemudahan dalam mengakses Sumber: Pengolahan data primer aplikasi  belanja  Online  dimana  pun  dan kapanpun  yang  diinginkan,  tapi  tidak serta – merta mampu membuat konsumen
untuk  terus  berminat  berbelanja  secara online  dikarenakan  konsumen  juga memiliki  kenginan  berbelanja  secara konvensional  ke  toko  fisik.  Hasil  yang sama  juga  di  temukan  (Diansari1  & Halimatussakdiah,
2024) bahwa perceived  ease  of  use tidak  signifikan terhadap repurchase  intention pada pengguna  aplikasi  belanja  online  shopee di Aceh.
Pengaruh Perceived Usefulness
terhadap  Repurchase  Intention  pada Pengguna SPaylater di Kota Padang
Hasil  pengujian  hipostesis  kedua diperoleh  nilai original  sample sebesar 0,454 T Statistics 4,003 (besar dari 1,96) dan  P Values 0,000  (kecil  dari  0,005). Dengan  demikian  dapat  disimpulkan bahwa perceived usefulness berpengaruh positif  terhadap repurchase  intention pada pengguna S Paylater , sehingga dapat dikatakan  bahwa  hipotesis  kedua  (H2) diterima.
Kegunaan  yang  dirasakan  dapat mempengaruhi  minat  pengguna  dalam melakukan  pembelian  ulang.  Dengan memiliki  persepsi  kegunaan  yang  kuat maka  akan  berdampak  kepada  tingkat minat beli ulang menggunakan
S Paylater .  Manfaat  yang  dirasakan menunjukkan keyakinan pengguna bahwa  ketika  bertransaksi  menggunakan S PayLater akan  meningkatkan  kinerja dan  transaksi  terasa  lebih  cepat  dan praktis.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa semakin tinggi tingkat perceived usefulness yang  terbentuk  terhadap S Paylater ,  maka  akan  meningkatkan minat  beli  ulang  pada  penggunaan S Paylater.
Penelitian  ini  didukung  oleh  penelitian (Anthapratama  &  Rohman,  2022)  yang mendapatkan  hasil  bahwa perceived usefulness secara parsial memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap repurchase  intention pada  Tokopedia. Hasil yang  sama    (Zahro & Hadi, 2023)
bahwa perceived usefulness berpengaruh positif terhadap online repurchase intention pada konsumen e-commerce.
Sama  halnya  dengan  penelitian (Silaen  &  Prabawani,  2019)  terdapat pengaruh  positif  dan  signifikan  antara persepsi manfaat dengan minat beli ulang saldo e-wallet OVO.

## Pengaruh  Trust  terhadap  Repurchase
Intention  pada  Pengguna  SPaylater  di Kota Padang
Hasil  pengujian  hipostesis  ketiga diperoleh  nilai original  sample sebesar 0,095 T Statistics 0,663 (kecil dari 1,96) dan  P Values 0,508  (besar  dari  0,005). Dengan  demikian  disimpulkan  bahwa trust tidak berpengaruh terhadap
repurchase  intention pada  pengguna
S PayLater ,  sehingga    hipotesis  ketiga (H3) ditolak. Pengguna  S Paylater masih  ragu dalam  menggunakan  aplikasi  ini  terkait isu-isu yang mengatakan jika menggunakan  S PayLater namun  pada saat melunasi tagihan pembayaran tetapi tidak  tertera  pemberitahuan  bahwa pembayaran  sudah  dilakukan,  hal  ini membuat pengguna tidak minat melakukan pembelian ulang menggunakan Shopee Paylater .(https://help.shopee.co.id, n.d.) Penelitian ini sejalan dengan penelitian(Puri & Mulyono, 2023) bahwa trust tidak  berpengaruh  secara  langsung terhadap repurchase  intention ,  setiap peningkatan trust tinggi atau rendah tidak akan mempengaruhi repurchase intention di  Tokopedia. Trust  customer terhadap repurchase  intention  negative dan  tidak berpengaruh (Sumarni et al., 2021) hal ini diduga terjadi karena sebagian konsumen melakukan  transaksi  pada  aplikasi  jasa pesan  antar  ojek  online  bukan  karena percaya  terhadap  aplikasi  ojek  online namun  karena  faktor  lain  seperti kemudahan  yang  di  tawakan  dalam proses pesan antar.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis dan  pembahasan  maka  dapat  diambil kesimpulan sebagai berikut: 1. Perceived Ease Of Use tidak berpengaruh terhadap Repurchase Intention pada Pengguna S PayLater di Kota Padang
2. Perceived  Usefulness berpengaruh positif  terhadap Repurchase  Intention pada  Pengguna  S PayLater di  Kota Padang
3. Trust tidak  berpengaruh  terhadap Repurchase  Intention pada  Pengguna
S PayLater di Kota Padang.
Saran Dari  hasil  penelitian  yang  diperoleh, adapun saran dari peneliti adalah sebagai berikut :
1. Bagi  peneliti  selanjutnya  disarankan agar  mengembangkan  penelitian  ini dengan  menambah  seperti Perceived
Enjoyment, Persepsi resiko dan pendapatan sebagai variabel independen 2. Objek  penelitian  diharapkan  dapat diperluas lagi tidak hanya di ecommerce melainkan produk perbankan seperti Qris agar
mendapatkan  hasil  penelitian  yang beragam.

## DAFTAR PUSTAKA
Anthapratama,  F.  I.,  &  Rohman,  F. (2022). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Used Dan  Trust  Terhadap  Repurchase Intention  Pengguna  Layanan  E- Commerce. Jurnal  Manajemen Pemasaran Dan Perilaku Konsumen , Volume  1  N (2),  152– 155.
Aurelia,  F.,  &  Nawawi,  M.  T.  (2021). Pengaruh  Customer  Satisfaction,
Perceived Value, Dan Trust Terhadap Online Repurchase
Intention Pada Fashion Di Instagram Di  Jakarta. Jurnal  Manajerial  Dan Kewirausahaan , 3 (1), 117. https://doi.org/10.24912/jmk.v3i1.1 1296 Azhari,  S.  P.,  &  Nurhadi.  (2022). Kemudahan  Penggunaan,  Resiko, dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Repurchase Intentionpada Situs Belanja Online Shopee. Jurnal
Administrasi  Bisnis  (JAB) , 12 (2),
132–138.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness,  perceived  ease  of  use, and  user  acceptance  of  information technology. MIS Quarterly: Management  Information  Systems , 13 (3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008 Diansari1,  S.,  &  Halimatussakdiah. (2024). Pengaruh Trust Dan Perceived  Ease  of  Use  Terhadap Repurchase Intention Yang Dimediasi Oleh Perceived of Usefulness Dalam …. Jurnal Ilmiah Mahasiswa  Ekonomi  Manajemen , 6 (4), 692–706. http://repository.radenintan.ac.id/32 020/%0Ahttp://repository.radeninta n.ac.id/32020/1/Sri Arum Saputri_1951040182_Bab  1  dan 2.pdf Farras,  B.  (2019).  Gojek  Hingga Traveloka, Ini Platform yang Sediakan Pay Later. CNBC Indonesia , 1–7. https://www.cnbcindonesia.com/tec h/20190510180848-37-
71799/gojek-hingga-traveloka-ini- platform-yang-sediakan-pay-later
Help  Shopee.co.id.  (n.d.). [Baru  di Shopee] Apa saja Metode
Pembayaran  yang  didukung  oleh Shopee  Lite?  |  Pusat  Bantuan Shopee ID . Retrieved May 7, 2024, from
https://help.shopee.co.id/portal/9/art icle/115418-%5BBaru di Shopee%5D  Apa  saja  Metode Pembayaran  yang  didukung  oleh Shopee Lite%3F https://help.shopee.co.id. (n.d.). [SPayLater  -  Lainnya]  Mengapa saya masih memiliki tagihan di SLIK (Sistem Layanan Informasi Keuangan) setelah melakukan pembayaran  atau  refund?  |  Pusat Bantuan Shopee ID . Retrieved May 21, 2024, from https://help.shopee.co.id/portal/4/art icle/72473-[SPayLater---Lainnya]-
Mengapa-saya-masih-memiliki- tagihan-di-SLIK-(Sistem-Layanan- Informasi-Keuangan)-setelah- melakukan-pembayaran-atau- refund%3F
Keni,  K.  (2020). How  Perceived Usefulness  and  Perceived  Ease  of Use Affecting Intent to Repurchase? Jurnal  Manajemen , 24 (3),  481. https://doi.org/10.24912/jm.v24i3.6 80
Kurniasari,  N.  A.,  &  Widayanto,  W.
(2021). Pengaruh E-Service Quality Dan  E-Trust  Terhadap  Repurchase Intention  (Studi  Pada  Pengguna Lazada  Mahasiswa  FISIP  Undip).
Jurnal  Ilmu  Administrasi  Bisnis ,
10 (1),
900–905. https://doi.org/10.14710/jiab.2021.2
9900
Kusdyah,  I.  (2012).  Persepsi  Harga,
Persepsi Merek, Persepsi Nilai, Dan Keinginan  Pembelian  Ulang  Jasa Clinic Kesehatan (Studi Kasus Erha Clinic Surabaya). Jurnal Manajemen  Pemasaran , 7 (1),  25–
32.
https://doi.org/10.9744/pemasaran.7
.1.25-32
Lagita,  L.,  &  Briliana,  V.  (2018). Pengaruh  Customer  Satisfaction,
Adjusted  Expectation,  Perceived Value,  dan  Perceived  Usefullness Terhadap Online Repurchase Intention  pada  Pelanggan  Lazada. Jurnal  Wira  Ekonomi  Mikroskil , 8 (1), 37–48. https://doi.org/10.55601/jwem.v8i1. 528
Laora,  S.  E.,  Hidayati,  T.,  &  Asnawati. (2021). Pengaruh Perceived Ease of Use  dan  Perceived  Usefulness tehadap  Repurchase  Intention  yang Dimediasi  oleh  Customer  Trust. Kinerja , 18 (2), 304–313.
Nofiyanti,  N.,  &  Wiwoho,  G.  (2020).
Pengaruh Perceived Usefulness dan Perceived  Value  Terhadap  Online Repurchase Intention pada Marketplace  Shopee  di  Kecamatan Kebumen dengan Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi  (JIMMBA) , 2 (2),  281–
290.
https://doi.org/10.32639/jimmba.v2i
2.477
Prastiwi,  I.  E.,  &  Fitria,  T.  N.  (2021). Konsep  Paylater  Online  Shopping dalam  Pandangan  Ekonomi  Islam.
Jurnal  Ilmiah Ekonomi  Islam , 7 (1),
425. https://doi.org/10.29040/jiei.v7i1.14 58 Puri, N., & Mulyono, F. (2023). Pengaruh trust  terhadap  online  repurchase intention dengan e-satisfaction sebagai variabel mediasi: studi pada generasi milenial pengguna
tokopedia. Journal  of  management , 16 (1), 1–3.
Rodoli  Pasaribu,  S.,  &  Kresnamurti Rivai,  A.  P.  (2024).  Analisis Kepercayaan  Pengguna  Paylater pada Shopee dan Tokopedia.
Journal  of  Business  Application  |
Mei , 3 (November), 1–18.
Sartika,  D.  (2017).  Analisis  Faktor-
Faktor  Yang  Mempengaruhi  Minat Beli  Ulang  Produk  You  C  1000 Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Konsumen. Jurnal Penelitan Ekonomi Dan Bisnis , 2 (1), 10–21. https://doi.org/10.33633/jpeb.v2i1.2
231
Silaen,  E.,  &  Prabawani,  B.  (2019).
Pengaruh persepsi kemudahan menggunakan e-wallet dan persepsi manfaat  serta  promosi  terhadap minat beli ulang saldo e-wallet ovo. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis; Vol 8, No 4 (2019)DO - 10.14710/Jiab.2019.24834 , Vol  8 , No . https://ejournal3.undip.ac.id/index.p hp/jiab/article/view/24834
Sugiyono.  (2017). Metode  Penelitian Bisnis :  Pendekatan  Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi dan R&D .
Sumarni, Hidayati, T., & A, G. N. (2021). Pengaruh  Trust  Costomer  dan Perceived Ease of Use serta Buying Decision dan Repurchase Intention. Jurnal Manajemen , 13 (1), 132–141.
Syarifah  Diyanti,  Yuliniar,  S.  (2021).
customer experience, kepuasan pelanggan  dan  repurchase  intention pada  e-commerce  shopee,  2021,  ii, 677–89. Korelasi , 2 , 677–689.
Wang, E. S. T., & Chou, N. P. Y. (2014). Consumer  characteristics,  social influence,  and  system  factors  on online  group-buying  repurchasing intention. Journal  of  Electronic Commerce  Research , 15 (2),  119–
132.
Zahro,  S.  Z.,  &  Hadi,  M.  (2023). Pengaruh  perceived  usefulness  dan perceived  value  terhadap  online
repurchase intention pada konsumen e-commerce shopee di kota malang . Jurnal  aplikasi  bisnis , 9 (1  se- articles), 1–7. https://doi.org/10.33795/jab.v9i1.55 0 Zboja,  J.  J.,  &  Voorhees,  C.  M.  (2006). The  impact  of  brand  trust  and satisfaction  on  retailer  repurchase intentions. Journal  of  Services Marketing , 20 (6), 381–390. https://doi.org/10.1108/0887604061 0691275