## EFEKTIVITAS PENGGUNAAN APLIKASI SHOPEE PADA MASA PANDEMI COVID-19 DALAM PEMENUHAN KEBUTUHAN MASYARAKAT
(STUDI KASUS PADA MASYARAKAT KOTA TASIKMALAYA)
Ahmad Fauzi 1* , Alma Ghia Almanazh Suswandi 2 , Ayu Sinta Sri Dewi 3
1,2,3 Program Studi Pendidikan Ekonomi, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Siliwangi, Kota Tasikmalaya, Indonesia
E-mail: 1) 192165012@student.unsil.ac.id

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana efektivitas penggunaan aplikasi shopee pada masa  pandemi  covid-19  dalam  pemenuhan  kebutuhan  masyarakat.  Shopee  adalah  aplikasi  yang memberikan  kesempatan  kepada  pelanggannya  untuk  bisa  berbelanja  secara  online  dengan banyaknya fitur yang ditawarkan. Dimasa pandemi covid-19 seperti sekarang ini banyak masyarakat yang lebih memilih untuk berbelanja secara online, salah satunya masyarakat di Kota Tasikmalaya, dengan banyaknya pengguna shopee di Kota Tasikmalaya maka diadakan penelitian ini. Dengan metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  deskriptif  kuantitatif  dan  diketahui  bahwa  99% masyarakat Kota Tasikmalaya merasa bahwa penggunaan shopee di masa pandemi ini sudah efektiv karena dapat membantu masyarakat memenuhi kebutuhannya di masa pandemi covid-19
Kata Kunci: Aplikasi Shopee, Pandemi Covid-19, Kebutuhan

## Abstract
This study aims to determine how effective the use of the Shopee application during the COVID-19 pandemic  is  in  meeting  community  needs.  Shopee  is  an  application  that  gives  its  customers  the opportunity to shop online with the many features it offers. During the COVID-19 pandemic, as it is today, many people prefer to shop online, one of which is the people in the City of Tasikmalaya, with many shopee users in the City of Tasikmalaya, this research was held. The research method used is descriptive quantitative. The results revealed that 99% of the people of Tasikmalaya City feel that the use of shopee during this pandemic has been effective because it can help the community meet their needs during the covid-19 pandemic.
Keywords: Shopee App, Covid-19 Pandemic, Needs

## 1. PENDAHULUAN
COVID-19  menjadi  pandemi  yang  terjadi  di  seluruh  dunia  dan  pada  2  Maret  2020 terdeteksi masuk ke Indonesia yang ternyata tidak hanya berdampak kepada sektor kesehatan saja tetapi sektor lainpun ikut terdampak. Ditambah dengan peraturan dan kebijakan yang dikeluarkan pemerintah utus memutus rantai penyebaran COVID-19 ini membuat dampak yang sangat besar bagi masyarakat Indonesia, salah satu kebijakan yang dikeluarkan adalah kebijakan  Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  (PSBB)  (Yurianto  &  Bambang  Wibowo, 2020).  PSBB  ini  membuat  masyarakat  tidak  mempunyai  ruang  gerak  yang  luas  untuk

## EFEKTIVITAS  PENGGUNAAN  APLIKASI  SHOPEE  PADA  MASA  PANDEMI  COVID-19  DALAM PEMENUHAN  KEBUTUHAN  MASYARAKAT  (STUDI  KASUS  PADA  MASYARAKAT  KOTA TASIKMALAYA)
melakukan kegiatan seperti biasanya sehingga berpengaruh terhadap pemenuhan kebutuhan masyarakat seperti berbelanja, membeli makanan, membeli keperluan rumah tangga dan hal lainnya menjadi sistem online atau daring.
Dengan  terus  berkembangnya  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi,  yang  menyebabkan adanya  dampak  positif  yang  dirasakan  contohnya  adalah  dapat  membantu  masyarakat  di masa pandemi seperti ini dimana masyarakat dituntut untuk melakukan apa saja dari rumah dengan  bermodalkan  teknologi,  banyak  sekali marketplace bahkan  aplikasi  yang bermunculan  dengan  tujuan  membantu  untuk  mempermudah  manusia  atau  masyarakat, salah  satu  aplikasi  dengan rating terbaik  dan  sedang happening adalah  aplikasi shopee . Aplikasi ini adalah aplikasi belanja online yang menawarkan banyak sekali fitur yang dapat membantu masyarakat untuk memenuhi kebutuhan hidupnya dimulai dari berbelanja barang, makanan,  dompet  digital  dan  uang  elektronik  sampai  memberikan  pinjaman  uang  yang dilakukan secara online atau daring.

## 2. LANDASAN TEORI

## 2.1. Efektivitas
Menurut (KBBI) Kamus Besar Bahasa Indonesia, efektivitas ini berasal dari kata efektif yang  berarti  akibat,  efek,  pengaruh  atau  bisa  membuahkan  hasil.  Sedangkan  pengertian efektivitas secara umum merupakan daya guna, keaktifan, serta mempunyai kesamaan dan sesuai pada suatu kegiatan seseorangan yang sedang menjalankan tugasnya serta mempunyai arah tujuan yang telah direncanakan.
Efektivitas  adalah  keberhasilan  dalam  mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan sebelumnya  yaitu,  hubungan  antara  output  dan  tujuan.  Di  mana  efektivitas  diukur berdasarkan  seberapa  jauh  tingkat  output,  kebijakan,  dan  prosedur  organisasi  mencapai tujuan yang telah ditetapkan (Bastian, 2007).

## 2.1.1. Indikator Efektivitas
Ada beberapa indikator efektivitas yang dilihat dari berbagai aspek oleh Makmur (2013) sebagai berikut:
a) Tepat dalam perhitungan waktu
Waktu bisa dikatakan sebagai penentu dari keberhasilan dan bisa juga menjadi penyebab gagalnya  suatu  kegiatan.  Hal  ini  tergantung  bagaimana  kita  bisa  memanajemen  waktu, karena  dengan  menggunakan  waktu  yang  sesuai  dengan  perencanaan  serta  tepat dilaksanakan  maka  bisa  terciptakanya  suatu  efektivitas  capaian  tujuan  yang  sebelumnya ditetapkan
b) Tepat dalam perhitungan dan alokasi biaya
Dalam  hal  ini  bisa  dikatakan  sebagai  tepat  dalam  pemenuhan  biaya  tidak  kurang maupun tidak lebih serta harus memperhatikan darimana masuknya dana, pengeluaran dana serta  alokasi  yang  tepat  sasaran,  karena  tepat  dalam  perhitungan  dan  alokasi  biaya merupakan salah satu bagian efektivitas
c) Tepat pengukuran
Tepat pengurukan termasuk kedalam bagian efektivitas, dimana pengukuran ini harus disesuaikan  dan  dilaksanakan  sebagaimana  yang  telah  ditetapkan  karena  hal  ini  menjadi tanggungjawab bagi suatu organisasi

## d) Penentuan pilihan dengan tepat
Menentukan sebuah pilihan dengan tepat bukanlah perkara yang mudah serta tidak bisa dilakukan  dengan  acak  tapi  dengan  menggunakan  cara  supaya  apa  yang  dipilih  menjadi solusi yang sangat baik e) Tepat dalam berfikir
Perfikir dengan tujuan yang tepat juga merupakan hal yang sulit, karena di dasari oleh pengetahuan  intelektual  maupun  pengalaman  yang  dimiliki  serta  bisa  mengasilkan  suatu Kerjasama yang dapat memudahkan dalam pekerjaan yang telah di tetapkan.
f) Tepat dalam melakukan perintah
Dengan munculnya perintah darimana pun itu berasal yang nantinya berkaitan dengan tujuan yang telah di tetapkan, harus dapat memahami perintah itu sendiri supaya dilakukan dengan  benar.  Adapun  ketika  memberikan  perintah,  harus  sesuai  dengan  proses perencanaan.
g) Tepat pada penentuan tujuan
Tidak hanya tepat dalam perencanaan, tepat dalam menentukan tujuan pun menjadi hal penting  dalam  efektivitas  karena  tujuan  ini  menjadi  akhir  dari  planning  yang  telah direncanakan.  Setelah  semua  dikerjakan  harus  dilakukannya  pengontrolan  supaya  dapat mengetahui benar atau salah atas apa yang telah dilaksanakan.
h) Tepat sasaran
Tepat  sasaran  merupakan  faktor  keberhasilan  setelah  ditentukannya  beberapa  aspek yang harus tepat dan sesuai, hal ini menjadi tolak ukur suatu organisasi.

## 2.2. Shopee
Peluncuran shopee yaitu tahun 2015, menjadi salah satu penyedia kebutuhan dengan belanja online dan  bisa  dilakukan  dengan  cepat,  aman  dan  sangat  mudah  pagi  para penggunanya dikarenakan adanya dukungan dari segi bayar dan logistic yang kuat dan hal ini menjadikan shopee sebagai salah satu tempat belanja online yang direkomendasikan oleh peneliti (Wulandari & Anwar, 2021). Shopee percaya bahwa kegiatan ini harus mudah dan terjangkau.
Sebagai  penunjang  aplikasi, shopee telah  menawarkan  26  kategori  diantaranya  : souvenir &  pesta,  serba  serbi,  buku  &  alat  tulis,  voucher,  otomotif,  olahraga  & outdoor , makanan  &  minuman,  fotografi,  hobi  &  koleksi,  kesehatan,  aksesories  fashion  seperti kacamata, elektronik, fashion muslim, sepatu wanita, sepatu pria,  jam tangan, ibu & bayi, fashion  bayi  &  anak,  perlengkapan  rumah  tangga,  komputer  &  aksesories,  kecantikan, handphone & aksesories, pakaian wanita serta pakaian pria, tas wanita dan pria.
Shopee juga mempunyai beberapa fitur yang telah disebarkan dalam kuisioner peneliti diantaranya ada: shopee belanja, shopeepay , shopee food , shopeepay later , shopee pinjam dan lain sebagainya (Putri et al., 2021).

## 2.3. Covid
Virus  Corona  adalah  satu  dari  banyaknya  virus  yang  mempunyai  gejala  mulai  dari ringan  sampai  berat.  Setidaknya  terdapat  2  jenis  COVID-19  telah  diketahui  bisa menimbulkan gejala yang berat seperti SARS yang terjadi di China pada tahun 2002, virus ini termasuk virus yang penularannya melalui udara ketika orang yang menderita SARS ini berbicara, batuk dan bersin (Abadi et al., 2021). Dan ada juga MERS, berasal dari timur

## EFEKTIVITAS  PENGGUNAAN  APLIKASI  SHOPEE  PADA  MASA  PANDEMI  COVID-19  DALAM PEMENUHAN  KEBUTUHAN  MASYARAKAT  (STUDI  KASUS  PADA  MASYARAKAT  KOTA TASIKMALAYA)
tengah dan bisa disebut sebagai sindrom pernafasan. Menurut beberapa penelitian penyakit agau sindrom ini bisa menyebar dengan cepat hanya dengan melalui interaksi secara dekat dengan  orang  yang  terkena  MERS  ini  (Nugroho  &  Hidayat,  2021).  Dan  orang  yang terjangkit oleh COVID-19 bisa ditandai dengan gangguan pada pernapasan, flu dan batuk, sesak nafas dan disertai dengan batuk.
Dilansir  dari  Badan  Pusat  Statistik,  telah  melakukan  survei  yang  berkaitan  dengan “prilaku masyarakat pada masa pandemi COVID-19” survei ini dilaksanakan ada periode 16 februari  2022  sampai  dengan  tangan  25  februari  2022.  Pada  survei  saat  itu,  diikuti  oleh 254.817 responden dengan persentase 66,7% yang berasal dari bali-jawa dan sisanya dari luas bali-jawa sebesar 33,3%

## 2.4. Kebutuhan
Manusia sebagai makhluk holistik merupakan makhluk yang keseluruhannya terdiri dari unsur  fisik,  psikis,  serta  sosial.  Manusia  terdiri  dari  sosial,  individu,  adaptif  dan interpersoanal (Hidayat & Uliyah, 2015).
Kebutuhan dasar manusia merupakan kebutuhan yang secara langsung mempengaruhi kehidupan dan kematian manusia, sehingga harus segera dipenuhi (Fatmayanti et al., 2022). Kebutuhan  dasar  orang  yang  dikelompokkan  ke  dalam  lima  kategori  terpenuhi  secara bertahap  sehingga  membentuk  suatu  piramida.  Artinya  kebutuhan  pada  tingkat  pertama. harus dipenuhi sebelum seseorang naik untuk memenuhi kebutuhan kedua, dan seterusnya.
Adapun berbagai kebutuhan dasar manusia menurut Maslow sebagai berikut: (Maslow
& Lewis, 1987)
a) Kebutuhan Fisiologis
Kebutuhan  yang  bersifat  kompulsif  dan  kebutuhannya  harus  terpenuhi  supaya  bisa melakukan rutinitas seperti makanan, pakaian dan tempat tinggal (Kurniawati & Maemonah, 2021).
b) Kebutuhan rasa aman
Kebutuhan  ini  menjadi  kebutuhan  dasar  Syarat  pertama  yang  terpenuhi.  Keamanan sangat dibutuhkan dalam kehidupan manusia. Ada banyak pilihan untuk orang Memenuhi kebutuhan keamanan mereka dapat dipahami dalam kehidupan bermasyarakat. Kebutuhan ini bersifat psikologis, seperti perlakuakn yang manusiawi dan adil.
c) Kebutuhan cinta dan rasa memiliki
Tidak hanya kebutuhan rasa aman, kebutuhan cinta dan rasa memiliki juga harus bisa dimiliki oleh seorang manusia. Hal ini timbul dari seseorang yang berharga seperti halnya keluarga,  saudara,  sahabat  dan  lain  sebagainya.  Ketika  diantara  mereka  mempunyai  rasa memiliki tentu akan timbul rasa saying dan cinta.
d) Kebutuhan untuk dihargai
Dalam  hal  ini  bisa  dicontohkan  Ketika  telah  melakukan  suatu  pekerjaan  ataupun kegiatan yang telah dilaksanakan dengan mencapai tujuan yang telah direncakan. Setelah semua  itu  selesai  pastinya  seorang  manusia  perlu  penghargaan,  bisa  dilakukan  dengan diberikannya  apresiasi  dan  penghargaan  sebagai  simbolis  atas  kinerja  yang  telah dilaksanakan.
e) Kebutuhan aktualisasi diri
Aktual  adalah  pengetahuan  yang  dimiliki  oleh  seseorang,  baik  dalam  hal  pemikiran, potensi  ataupun  bakat.  Dalam  melakukan  suatu  hal,  kebutuhan  ini  merupakah  salah  satu
kebutuhan  yang  penting  karena  sangat  menunjang  dalam  pemenuhan  hidup,  bagaimana hidup kita serta akan dibawa kemana tujuan hidup itu.
Dikutip  dari  teori  Abraham  maslow,  teori  yang  dikemukakannya  memilki  4  (empat) prinsip,  yakni:  Manusia  merupakan  hewan  serta  mempunyai  keinginan,  dalam  teori  ini bahwa apa yang manusia butuhkan terliat sangat terklasifikasi dalam pembedaan tingkatan, apabila satu diantara banyaknya kebutuhan yang bisa dipenuhi, maka kebutuhan baru yang lain akan tiba karena tidak memiliki pengaruh apabila sudah dipenuhi (McLeod, 2007).
Dalam hal ini kebutuhan mempunyai 2 tipe, yang pertama merupakan kebutuhan primer dan bisa dikatakan sebagai kebutuhan yang harus terpenuhi. Yang menjadi contoh dalam kebutuhan  ini  seperti  halnya  oksigen  atau  udara  yang  dihirup  untuk  keberlanjutan  hidup, makan  untuk  bisa  bertahan  seta  masih  banyak  lagi.  Dan  untuk  kebutuhan  sekunder  ini merupakan  tipe  setelah  terpenuhinya  kebutuhan  primer,  bisa  di  contohkan  harus  adanya pengakuan,  memiliki  prestasi  yang  ditunjang  oleh  intelektual,  serta  mempunyai  jabatan ataupun kekuasaan. Dalam hal ini juga bisa dibedakan yang berasal dari tingkah laku.

## 3. METODE PENELITIAN

## 3.1. Konseptual Penelitian
Deskriptif kuantitatif adalah model yang digunakan oleh peneliti, yang berkaitan erat dengan fokus penelitian yaitu bagaimana efektivitas penggunaan aplikasi shopee di masa pandemic ini dalam pemenuhan kebutuhan masyarakat. Ada 2 (dua) tahap untuk penelitian ini:

## 3.1.1. Pengumpulan data
Pada tahap ini dilakukan penelitian survei. Survei merupakan salah satu metode riset dengan  menggunakan  kuisioner  sebagai  alat  ukur  atau  pedoman  yang  digunakan  untuk pengumpulan  datanya.  Penyebaran  angket  atau  kuisioner  merupakan  tekni  yang  dipilih untuk  pengumpulan  data  dan  dibuat  melalui G-Form .  Kemudian,  link G-Form yang didalamnya  memuat  angket  tersebut  di  share  melalui  media  Whatsapp,  Instagram  dan facebook baik di chat pribadi ataupun melalui grup yang ada pada media. Tujuan hal ini adalah  dengan  mendapatkan  data  atas  responden  yang  telah  diakui  menjadi  perwakilan dalam populasi tersebut.

## 3.1.2 Analisa Data
Dalam  tahap  ini  menghasilkan  data  dalam  bentuk  diagram  yang  dihasilkan  oleh responden atas jawabannya. Data ini kemudian dikerjakan menjadi sebuah informasi supaya lebih mudah menganalisa serta dalam pembuatan kesimpulan dan saran.

## 3.2. Subjek Penelitian
Pada  penelitian,  pelaksanaannya  tentu  tidak  terlepas  dari  yang  Namanya  subjek  dan objek penelitian. Dengan objek penelitian itu nantinya didapat beberapa variabel yang akan menjadi suatu sumber data sekaligus permasalahan yang akan diteliti. Populasi merupakan objek  yang  telah  ditetapkan  untuk  diteliti.  Populasi  pada  penelitian  ini  merupakan  warga Kota Tasikmalaya dengan kriteria sebagai berikut:

## EFEKTIVITAS  PENGGUNAAN  APLIKASI  SHOPEE  PADA  MASA  PANDEMI  COVID-19  DALAM PEMENUHAN  KEBUTUHAN  MASYARAKAT  (STUDI  KASUS  PADA  MASYARAKAT  KOTA TASIKMALAYA)
62 AKUNTANSI, BISNIS DAN KEUANGAN | TRANSEKONOMIKA https://transpublika.co.id/ojs/index.php/Transekonomika E-ISSN: 2809-6851 P-ISSN: 2809-6851 7% 18% 50% 25% Usia < 17 Tahun > 26 Tahun 17 - 21 Tahun 21-26 Tahun
a) Bertempat tinggal di Kota Tasikmalaya
b) Pernah menggunakan aplikasi shopee
c) Berusia kurang dari 17 tahun, 17 sampai dengan 21 tahun dan 22 sampai dengan 26 tahun. Karena target dari aplikasi shopee melakukan penjualan terbanyak pada rentan usia kurang dari 17 tahun sampai dengan 26 tahun.
Teknik  pengambilan  sampel  yakni  dengan  Teknik  Probability  sampling  yang  mana merupakan teknik pengambilan sampelnya dilakukan secara acak atau random. Metode ini memberikan seluruh anggota populasi kesempatan yang sama untuk menjadi sampel terpilih.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil survei kuisoner diperoleh hasil sebagai berikut:

## 4.1. Usia
Dari  100  responden  masyarakat  Kota  Tasikmalaya  ini  ternyata  berasal  dari  berbagai kalangan  usia,  dimana  sebanyak  7%  yang  berusia  kurang  dari  17  tahun,  50%  berusia  17 sampai dengan 21 tahun, 25% berusia 22 sampai dengan 26 tahun. Dan diketahui bahwa mereka semua sebagai pengguna shopee dengan pengguna terbanyak berada di rentang usia 17 sampai dengan 21 tahun karena dinilai sebagai usia yang produktif. Kita ketahui bahwa kebanyakan  orang  pada  usia  17  sampai  dengan  21  ini  kebanyakan  berprofesi  sebagai mahasiswa dan karyawan (orang yang telah bekerja dan memiliki penghasilan). Pada rentang usia ini mereka mulai berpikir secara kritis, mempunyai tujuan untuk masa depan yang lebih realistis,  bertindak  lebih  mandiri  dan  mencoba  tantangan,  mencoba  kuat  apabila  terjadi tekanan dari orang sekitar. Dan hal ini pun tentunya sangat berpengaruh terhadap kuantitas pengguna shopee. Pada penelitian ini paling sedikit berada di rentang usia kurang dari 17 tahun yang kurang memahami aplikasi shopee dan penggunaannya.

## Gambar 1 Hasil Kuisioner berdasarkan Usia Responden

## 4.2. Pekerjaan
Dari 100 responden masyarakat Kota Tasikmalaya yang mengisi kuesioner yang telah dibagikan ini berasal dari berbagai macam profesi atau pekerjaan, bisa dilihat dalam gambar bahwa  paling  banyak  pengguna  shopee  saat  ini  adalah  pelajar  atau  mahasiswa  sebanyak 78%, karena dalam hal ini mahasiswa termasuk kedalam bagian lapisan masyarakat yang relative banyak menggunakan teknologi informasi dalam kesehariannya. Oleh karena itu,
63 3% 97% Apakah shopee dapat membantu memenuhi kebutuhan anda di masa pandemi? Tidak Ya 1% 7% 7% 78% 3%4% Pekerjaan Belum bekerja Ibu Rumah Tangga Lainnya Pelajar atau Mahasiswa PNS
Wirausaha
kegiatan belanja online bukanlah hal yang asing lagi. Di tengah keterbatasan waktu yang dimiliki mahasiswa akibat kesibukannya, belanja online merupakan salah satu solusi yang lebih hemat dalam waktu, tenaga dan biasanya harga belanja online lebih murah daripada belanja langsung ke toko itu sendiri. Dengan cara online juga mempunyai peranan penting dikarenakan  sangat  praktis  dalam  berbelanja  serta  hal  ini  sangat  diminati  masyarakat terutama  pada  kalangan  mahasiswa.  lalu  terdapat  masing-masing  7%  untuk  ibu  rumah tangga dan pekerjaan lainnya, selanjutnya sebanyak 4% pengguna shopee adalah IRT atau ibu rumah tangga, disusul dengan PNS sebanyak 3% dan yang terendah adalah pengguna shopee yang belum bekerja sebanyak 1%

## Gambar 2 Hasil Kuisioner berdasarkan Pekerjaan

## 4.3. Apakah shopee dapat membantu memenuhi kebutuhan anda di masa pandemi?
Dari 100 responden yang ada ternyata mereka merasa terbantu dengan adanya aplikasi shopee untuk memenuhi kebutuhannya dimasa pandemi COVID-19 ini dilihat dari gambar dibawah hanya terdapat 3% yang menjawab tidak dan sisanya sebanyak 97% menjawab ya. Dengan  hal  ini  bahwa  responden  sangat  setuju  bahwa  aplikasi shopee sangat  membantu memenuhi  kebutuhan,  selain  melakukan  transaksi  dengan online ,  praktis  dan  mudah dipergunakan,  hal  ini  meringankan  juga  terhadap  siapa  saja  yang  ingin  berbelanja  tanpa langsung datang ke tempat. Tidak hanya itu, pada fitur shopee juga terkadang ada “gratis ongkir”, dengan hal ini para pembeli tidak perlu hawatir dengan ongkos kirim yang mahal karena  sudah  ada  solusinya.  Ditambah  dengan  banyaknya  voucher  lain  yang shopee tawarkan untuk memikat konsumen, seperti voucher cashback .
Gambar 3 Hasil Kuisioner berdasarkan pernyataan

## EFEKTIVITAS  PENGGUNAAN  APLIKASI  SHOPEE  PADA  MASA  PANDEMI  COVID-19  DALAM PEMENUHAN  KEBUTUHAN  MASYARAKAT  (STUDI  KASUS  PADA  MASYARAKAT  KOTA TASIKMALAYA)
64 AKUNTANSI, BISNIS DAN KEUANGAN | TRANSEKONOMIKA https://transpublika.co.id/ojs/index.php/Transekonomika E-ISSN: 2809-6851 P-ISSN: 2809-6851 67% 9% 1% 19% 4% Fitur shopee apa yang sering anda gunakan? Shopee Belanja Shopee Food Shopee Pinjam Shopeepay Shopeepay later
4.4. Fitur shopee apa yang sering anda gunakan?
Kita  tahu  bahwa  banyak  sekali  fitur  yang  ditawarkan  oleh shopee untuk  memenuhi kebutuhan para penggunanya, dilihat dari gambar berikut bahwa pengguna shopee paling banyak memakai fitur shopee belanja sebanyak 67% karena kita tahu bahwa fokus aplikasi shopee ada pada fitur ini, setiap penggunanya dapat berbelanja secara online atau daring dimana banyak seklai toko yang menawarkan produk, apa yang kita butuhkan semua tersedia I shopee ,  misalnya  kita  membutuhkan  barang  A,  kita  hanya  perlu  mencarinya  di  kolom pencarian  maka  akan  muncul  toko  yang  menawarkan  barag  tersebut  dengan  harga  yang bervariasi,  biasanya  harga  yang  ditawarkan  lebih  murah  karena  sering  terdapat  promo potongan harga, jika kita takut kecewa dengan barang yang kita beli, kita bisa memilih untuk membelinya  di shopee  mall dimana  barang  tersebut  sudah  pasti  ori  atau  barang  yang memang di jual di mall maka wajar sekali jika shopee belanja ini mendapatkan angka paling tinggi apalagi di masa pandemic seperti ini yang menuntut kita untuk berdiam diri dirumah dan ketika kita membutuhkan sesuatu maka shoppe belanja ini bisa dipakai sebagai solusi. Lalu sebanyak 19% pengguna shopee sering menggunakan shopeepay , dimana shopeepay ini  adalah  sebuah  fitur  yang  ditawarkan  oleh shopee untuk  memberikan  layanan  berupa dompet digital dan uang elektronik yang berfungsi sebagai metode pembayaran dan untuk menyimpan pengembalian dana secara online yang fungsi nya untuk memudahkan proses transaksi.  Kita  tahu  bahwa  di  era  digital  ini  penggunaan e-money sudah  banyak  diminati masyarakat, shopee menggunakan  peluang  ini  untuk  menciptakan  fitur shopeepay .  Para pengguna  nantinya  menyimpan  saldo  didalam  aplikasi  yang  dapat  digunakan  untuk pembayaran yang ada di aplikasi tersebut dan bahkan diluar aplikasi tersebut, misalnya saja jika  kita  pergi  ke  sebuah caffee  shop dan  disana  kita  dapat  membayarnya  dengan menggunakan shopeepay . Maka dari itu, 19% dari 100% responden sering menggunakan fitur shopeepay .

## Gambar 4 Hasil Kuisioner berdasarkan pernyataan
Selanjutnya  sebanyak  9%  pengguna shopee sering  menggunakan shopee  food yaitu suatu  layanan  berupa  pesan  antar  makanan  secara online sama  halnya  seperti gofood , grabfood dan aplikasi lainnya. Dimana nantinya saat membuka aplikasi kita hanya tinggal perlu masuk ke fitur shopee food dan nantinya banyak makanan yang ditawarkan dimulai dari makanan berat sampai makanan ringan bahkan minuman sehingga memudahkan kita
1% 99% Apakah menurut anda aplikasi shopee ini sudah efektiv penggunaannya di masa pandemi? Tidak Ya
dalam memenuhi kebutuhan dimasa pandemic ini karena kita dituntut untuk tidak keluar rumah, maka fitur ini sangat membantu para penggunanya. 4% lainnya sering menggunakan shopeepay  later yang  merupakan  metode  pembayaran  dimana pengguna  bisa  membeli barang terlebih dahulu dan pembayarannya menyusul atau membayar barang tersebut bulan berikutnya,  dengan  mencicil  selama  beberapa  bulan  yang  biasa  kita  kenal  dengan  istilah kredit.  Hal  ini  tentunya  sangat  membantu  para  penggunanya  jika  membutuhkan  barang tersebut tetapi belum memiliki uang yang cukup maka fitur ini sangat membantu, dan tidak lupa  pembayarannya  bisa  mengguakan shopeepay agar  tidak  terkena  biaya  admin.  Dan terakhir 1% yang paling sering digunakan adalah shopee pinjam yang merupakan layanan yang memungkinkan pengguna terpilih shopee untuk mengajukan pinjaman tunai. Shopee Pinjam ini menawarkan layanan pengajuan yang mudah, bunga rendah, serta cicilan bulanan dengan tenor 2 atau 3 bulan untuk pengguna umum serta 6 dan 12 bulan untuk pengguna tertentu, jadi memang tidak semua pengguna shopee bisa mengaktifkan fitur ini karena ada syarat  syarat  tertentu  yang  harus  dipenuhi  tapi  memang  dengan  adanya  fitur  ini  sangat membantu para pengguna yang ada.

## 4.5. Apakah menurut anda aplikasi shopee ini sudah efektiv penggunaannya di masa pandemi?

## Gambar 5 Hasil Kuisioner berdasarkan pernyataan
Sebanyak 99% pengguna shopee di Kota Tasikmalaya ini merasa bahwa penggunaan shopee di masa pandemi ini sudah efektif karena kita tahu bahwa di masa pandemi seperti ini  kita  akan  merasa  takut  untuk  bertemu  banyak  orang  ataupun  keluar  rumah,  bahkan pemerintah mengeluarkan kebijakan yang menuntut kita untuk dirumah saja, segala kegiatan dilakukan dari rumah bahkan sampai memenuhi kebutuhan saja harus dilakukan dari rumah, untungnya shopee hadir  menjadi  solusi  bagi  masyarakat  terutama  masyarakat  Kota Tasikmalaya. Hanya dengan satu aplikasi saja kita dapat menggunakan banyak sekali fitur yang  digunakan  dalam  pemenuhan  kebutuhan,  bahkan  penggunaanya  sangat  efektif  dan efisien. Sisanya hanya 1% yang merasa bahwa shopee ini kurang efektif penggunaannya di masa pandemi, jadi dapat disimpulkan bahwa aplikasi shopee sudah efektif penggunaanya dimasa pandemi dalam memenuhi kebutuhan masyarakat terutama di Kota Tasikmalaya.

## EFEKTIVITAS  PENGGUNAAN  APLIKASI  SHOPEE  PADA  MASA  PANDEMI  COVID-19  DALAM PEMENUHAN  KEBUTUHAN  MASYARAKAT  (STUDI  KASUS  PADA  MASYARAKAT  KOTA TASIKMALAYA)

## 5. KESIMPULAN
Shopee adalah sebuah aplikasi belanja online yang menawarkan banyak sekali fitur yang dapat membantu masyarakat untuk memenuhi kebutuhan hidupnya diantaranya ada shopee belanja, shopeepay , shopeepay  later , shopee  food ,  dan shopee pinjam.  Apalagi  dimasa pandemi  covid-19  seperti  ini,  demi  memutus  rantai  penyebaran  virus  pemerintah mengeluarkan banyak sekali peraturan dan kebijakan salah satunya adalah kebijakan PSBB yang membuat masyarakat harus melakukan segala kegiatannya dari rumah, bahkan untuk memenuhi  kebutuhan  hidup  masyarakat  harus  melkukannya  dari  rumah,  oleh  karena  itu shopee hadir sebagai solusi.
Dengan  menyebarkan  kuisioner  kepada  pengguna shopee di  Kota  Tasikmalaya  dan diperoleh data dari 100 responden dengan hasil bahwa jika dilihat dari usia, pengguna shopee terbesar  ada  pada  rentang  usia  17  sampai  21  tahun  dengan  presentase  sebesar  50%  dan terendah  pada  usia  kurang  dari  17  tahun  dengan  presentase  7%.  Lalu  jika  dilihat  dari pekerjaan pengguna shopee terbanyak adalah para pelajar atau mahasiswa dengan presentase 78% dan terendah adalah responden yang belum bekerja sebanyak 1%. Selanjutnya dilihat dari  pertanyaan  “Apakah shopee dapat  membantu  memenuhi  kebutuhan  anda  di  masa pandemi?” sebesar 97% responden menjawab “ya”.  Sudah disinggung sebelumnya tentang fitur yang shopee tawarkan dan yang paling sering pengguna gunakan adalah shopee belanja sebesar  67%  dan  yang  terendah  adalah shopee pinjam  dengan  presentase  1%.  Terakhir responden  dengan  presentase  99%  mengatakan  bahwa  aplikasi shopee sudah  efektif penggunaannya dimasa pandemi dalam memenuhi kebutuhan masyarakat.
Disamping itu, adapun saran peneliti terkait penelitian ini, yaitu:
1. Diharapkan  masyarakat  dapat  terus  berbelanja  secara  online  sampai  saat  ini  karena pandemi  ini  belum  sepenuhnya  menjadi  endemic  dan  covid-19  masih  ada  disekitar kita.
2. Diharapkan  shopee  dapat  terus  mengupgrade  aplikasinya  dan  semakin  banyak  fitur yang ditawarkan.
3. Diharapkan  para  pelaku  usaha  dapat  melek  teknologi  dan  memperluas  jangkauan usahanya dengan memakai penjualan online salah satunya melalui shopee.
4. Diharapkan  pemerintah  dapat  terus  membantu  para  pelaku  usaha  dalam  melakukan penjualan  secara  online  dan  membantu  masyarakat  dalam  memenuhi  kebutuhan hidupnya dimasa pandemi ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Abadi, M. Y., Marzuki, D. S., Rahmadani, S., & al Fajrin, M. (2021). Efektivitas Kepatuhan Protokol Kesehatan Covid-19 Pada Pekerja Sektor Informal Di Kota Makassar (Studi Kasus  di  Terminal  Mallengkeri). Jurnal  Manajemen  Kesehatan  Yayasan  RS.  Dr. Soetomo , 7 (2), 211–224. Bastian, I. (2007). Akuntansi untuk LSM dan partai politik . Erlangga.
Fatmayanti,  A.,  Murharyati,  A.,  Aulia,  S.  S.,  Noflidaputri,  R.,  Mogan,  M.,  Wijayanti,  I., Nugrawati, N., & Wahyuni, S. (2022). Kebutuhan Dasar Manusia . Get Press. Hidayat, A. A., & Uliyah, M. (2015). Buku Saku Praktik Kebutuhan Dasar Manusia . Health Books Publishing.
Kurniawati, U. M., & Maemonah, M. (2021). Analisis Hierarki Kebutuhan Maslow Dalam Pembelajaran Daring Anak Usia Dasar: Analisis Jurnal Sinta 2 Sampai 6. AULADUNA: Jurnal Pendidikan Dasar Islam , 8 (1), 51–65. Makmur. (2013). Efektivitas Kelembagaan Pengawasan . Refika Aditama.
Maslow, A., & Lewis, K. J. (1987). Maslow’s hierarchy of needs. Salenger Incorporated , 14 (17), 987–990.
McLeod, S. (2007). Maslow’s hierarchy of needs. Simply Psychology , 1 (1–18).
Nugroho, S. A., & Hidayat, I. N. (2021). Efektivitas Dan Keamanan Vaksin Covid-19: Studi Refrensi. Jurnal Keperawatan Profesional , 9 (2), 61–107.
Putri, A., Pebriani, A., Rumi, M. J., & Siregar, J. H. (2021). Pemaanfaatan Aplikasi Toko Online Terhadap Kebutuhan Konsumen Selama Pandemi Covid-19. Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Masyarakat LPPM UMJ , 1 (1).
Wulandari, A., & Anwar, K. U. S. (2021). Analisis Manajemen Pemasaran Pada Aplikasi Shopee Dan Tokopedia. Transekonomika: Akuntansi, Bisnis Dan Keuangan , 1 (3), 295– 301. https://doi.org/https://doi.org/10.55047/transekonomika.v1i3.49
Yurianto, A., & Bambang Wibowo, K. P. (2020). Pedoman pencegahan dan pengendalian coronavirus disease (covid-19). Kementrian Kesehatan Indonesia .

## EFEKTIVITAS  PENGGUNAAN  APLIKASI  SHOPEE  PADA  MASA  PANDEMI  COVID-19  DALAM PEMENUHAN  KEBUTUHAN  MASYARAKAT  (STUDI  KASUS  PADA  MASYARAKAT  KOTA TASIKMALAYA)