## Integrasi Public Relations Digital Dan Strategi Pemasaran Pada UMKM Sepatu Cibaduyut Kota Bandung
Ahmad Taufiq Maulana Ramdan 1 *, Ira Aryanti Rasyi Lubis 2 , Haryadi Mujianto 3 1,2 Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Indonesia Membangun, Bandung, Indonesia 3 Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Garut, Garut, Indonesia *Email korespondensi: ahmad.taufiq@inaba.ac.id
Diterima: 21 Februari 2024; Direvisi: 23 April 2024; Terbit: 30 April 2024

## Abstract
This  research  was  motivated by the  anxiety  of  Cibaduyut  MSMEs  in  carrying  out  digital  public relations and marketing strategies that are suitable for their business development. This study aims to explore  the  integration  between  digital  Public  Relations  and  marketing  strategies  implemented  by Micro, Small and Medium Enterprises in the Cibaduyut Shoe sector, Bandung City. This research uses a descriptive qualitative approach to explore a deep understanding of how MSMEs integrate digital PR  and  their  marketing  strategies  in  facing  challenges  and  seizing  opportunities  in  the  digital environment. Data was collected through literature studies and interviews with Cibaduyu Shoe MSME actors and Cibaduyut Shoe MSME managers. Data analysis is carried out with an inductive approach, where  the  collected  qualitative  data  is  analyzed  thematically. Researchers  can  identify  patterns, trends,  and  relationships  between  various  elements  related  to  the  integration  of  digital  PR  and marketing strategies in Cibaduyut shoe MSMEs. The result of this study is that MSMEs that integrate digital PR in marketing strategies have a competitive advantage in the digital market by strengthening brand image, increasing online visibility, and expanding their market reach. MSMEs understand the characteristics of digital audiences to develop effective marketing strategies. It is necessary to develop MSME skills and knowledge in managing digital PR and holistic marketing strategies, including an understanding  of  digital  platforms,  creativity  in  content,  and  continuous  analysis  of  campaign performance  to  take  advantage  of  opportunities  in  the  digital  era. This  reinforces  the  call  for governments and relevant institutions to support MSMEs with relevant training programs.
Keyword: Digital PR, marketing strategies, MSMEs.

## Abstrak
Penelitian  ini  dilatarbelakangi  oleh  keresahan  UMKM  Cibaduyut  dalam  melakukan  strategi  digital public  relations  dan  pemasaran  yang  cocok  untuk  perkembangan  usaha  mereka.  Penelitian  ini bertujuan untuk mengeksplorasi integrasi antara Public Relations (PR) digital dan strategi pemasaran yang diterapkan oleh Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di sektor Sepatu Cibaduyut, Kota Bandung.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  deskriptif  untuk  menggali  pemahaman mendalam  tentang  bagaimana  UMKM  mengintegrasikan  PR  digital  dan  strategi  pemasaran  mereka dalam menghadapi tantangan dan memanfaatkan peluang dalam lingkungan digital. Data dikumpulkan melalui studi literatur dan wawancara dengan pelaku UMKM Sepatu Cibaduyu dan pengelola UMKM Sepatu Cibaduyut. Analisis data dilakukan dengan pendekatan induktif, di mana data kualitatif yang terkumpul  dianalisis  secara  tematis.  Peneliti  dapat  mengidentifikasi  pola-pola,  tren,  dan  hubungan antara berbagai elemen yang terkait dengan integrasi PR digital dan strategi pemasaran pada UMKM sepatu Cibaduyut. Hasil dari penelitian ini adalah UMKM Sepatu Cibaduyut yang mengintegrasikan PR  digital  dalam  strategi  pemasaran  memiliki  keunggulan  kompetitif  di  pasar  digital  dengan memperkuat citra merek, meningkatkan visibilitas online, dan memperluas jangkauan pasar mereka. UMKM  memahami  karakteristik  audiens  digital  untuk  mengembangkan  strategi  pemasaran  yang efektif. Diperlukan pengembangan keterampilan dan pengetahuan UMKM dalam mengelola PR digital dan  strategi  pemasaran  holistik,  termasuk  pemahaman  tentang  platform  digital,  kreativitas  dalam konten,  dan  analisis  kinerja  kampanye  secara  terus-menerus  untuk  memanfaatkan  peluang  di  era digital. Hal ini memperkuat panggilan bagi pemerintah dan lembaga terkait untuk mendukung UMKM dengan program pelatihan yang relevan.
Kata-kata kunci: PR Digital, strategi pemasaran, UMKM.
E-ISSN: 2580-538X, Volume 10, No. 1, April 2024, hlm 53-66

## Pendahuluan
Sentra  industri  sepatu  Cibaduyut  adalah  warisan  keluarga  yang  telah  berlangsung turun-temurun di wilayah sekitarnya. Keberadaan sentra industri ini memberikan kontribusi signifikan  bagi  masyarakat  di  Cibaduyut,  terutama  bagi  mereka  yang  belum  memiliki pekerjaan atau usaha, karena mereka dapat mencari pekerjaan di berbagai usaha yang ada di sentra  sepatu  Cibaduyut  (Patimah,  2023).  Penjualan  produk  sepatu  dari  Cibaduyut  telah meluas, bahkan mencapai pasar di luar kota, pulau, dan bahkan hingga ke Timur Tengah. Para ahli  ekonomi  telah  mengakui  bahwa  sektor  usaha  kecil  memiliki  peran  penting  dalam pertumbuhan ekonomi.
Di sisi lain, pengguna internet di Indonesia terus bertambah setiap tahunnya. Dengan meningkatnya  jumlah  orang  yang  terhubung  ke  internet,  strategi  promosi  digital  menjadi semakin krusial dalam menjangkau konsumen potensial (Putri, M., Setiani, S., & Fauzi, 2022). UMKM  sepatu  Cibaduyut  menghadapi  tantangan  baru  yang  memerlukan  adaptasi  strategi pemasaran  yang  lebih efektif  dan  berbasis  teknologi.  Perkembangan  pesat  teknologi  digital telah  mengubah  lanskap  bisnis  secara  global,  mempengaruhi  cara  perusahaan  berinteraksi dengan  konsumen  dan  melakukan  pemasaran  produk  serta  layanan  (Farah  et  al.,  2024). UMKM harus memanfaatkan berbagai saluran dan teknologi digital, seperti media sosial, situs web, dan aplikasi mobile, sebagai sarana untuk memperluas jangkauan pasar, meningkatkan eksposur merek, dan berinteraksi lebih langsung dengan konsumen potensial.
Adaptasi strategi pemasaran harus dilakukan pelaku UMKM, karena ada kemungkinan taktik pemasaran yang bekerja dengan baik di satu pasar bisa jadi tidak berhasil di pasar lain. Oleh karena itu, fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi sangat penting dalam menciptakan strategi pemasaran (Bahri, S., Harahap, R. R., & Nasution, 2024). UMKM sepatu Cibaduyut di Kota Bandung mengalami kendala dalam memanfaatkan potensi teknologi digital secara optimal dalam upaya pemasaran mereka. Meskipun internet dan media sosial telah menjadi bagian integral dari kehidupan sehari-hari, masih banyak pelaku usaha yang belum mampu menggunakannya secara efektif untuk meningkatkan visibilitas dan penetrasi pasar mereka. Beberapa di antara mereka mungkin belum sepenuhnya memahami bagaimana menggunakan PR digital sebagai alat pemasaran yang efektif.
E-ISSN: 2580-538X, Volume 10, No. 1, April 2024, hlm 53-66
Tabel  1  Tantangan  Pemasaran  Digital  dalam  UMKM  Sepatu  Cibaduyut  di  Kota Bandung:
No. Tantangan Pemasaran Digital Deskripsi Tantangan 1. Minimnya Pemahaman Banyak  pelaku  usaha  belum  memahami secara  menyeluruh  penggunaan  PR digital untuk pemasaran. 2. Keterbatasan Sumber Daya Keterbatasan dana dan tenaga ahli dalam mengelola  strategi  pemasaran  digital yang efektif. 3. Keterbatasan Akses Beberapa  UMKM  mungkin  kesulitan mengakses  infrastruktur  internet  yang stabil dan berkualitas. 4. Kurangnya Keterampilan Kekurangan keterampilan dalam mengelola platform media sosial dan alat- alat pemasaran digital lainnya. 5. Kompetisi Global Persaingan dengan merek sepatu lainnya, termasuk  merek  internasional,  dalam pasar digital yang luas. 6. Tidak Tersegmentasinya Pasar Kesulitan  dalam  menargetkan  audiens yang  tepat  dengan  strategi  pemasaran digital yang tepat.
Sumber : Hasil Obsevasi Lapangan Tim Peneliti, 2024
Observasi  lapangan  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar  UMKM  sepatu  Cibaduyut masih mengandalkan metode pemasaran konvensional seperti pameran dan promosi langsung, sementara pesaing mereka yang lebih besar telah beralih ke strategi pemasaran digital yang lebih  canggih.  Pemilihan  topik  penelitian  ini  didorong  oleh  signifikansi  dan  relevansinya dalam konteks UMKM sepatu Cibaduyut di Kota Bandung. Sebagai salah satu sektor ekonomi yang  penting  dalam  pembangunan  kota,  UMKM  sepatu  Cibaduyut  memiliki  potensi  untuk meningkatkan pertumbuhan ekonomi lokal dan menciptakan lapangan kerja. Namun, untuk bisa  bersaing  dalam  pasar  yang  semakin  kompetitif,  UMKM  ini  perlu  mengadopsi  strategi pemasaran yang lebih inovatif dan adaptif.
Fokus  permasalahan  pada  penelitian  ini  adalah  kurangnya  integrasi  antara  public relations  digital  dan  strategi  pemasaran.  Meskipun  industri  sepatu  Cibaduyut  telah memberikan  kontribusi  signifikan  bagi  pertumbuhan  ekonomi  lokal  dan  penjualan  produk sepatu  telah  mencapai  pasar  luar  negeri,  banyak  UMKM  masih  mengalami  kendala  dalam memanfaatkan teknologi digital secara optimal. Pelaku usaha belum sepenuhnya memahami atau menggunakan PR digital secara efektif, sehingga visibilitas dan penetrasi pasar mereka tetap terbatas. UMKM sepatu Cibaduyut masih lebih sering mengandalkan metode pemasaran konvensional seperti pameran dan promosi langsung, sementara pesaing mereka yang lebih besar  sudah  beralih  ke  strategi  pemasaran  digital  yang  lebih  canggih.  Selain  itu,  meskipun
penetrasi  internet  di  Indonesia  terus  meningkat,  banyak  UMKM  sepatu  Cibaduyut  belum memanfaatkan media sosial, situs web, dan aplikasi mobile secara efektif untuk memperluas jangkauan pasar, meningkatkan eksposur merek, dan berinteraksi langsung dengan konsumen potensial.  Untuk  tetap  bersaing  dalam  pasar  yang  semakin  ketat  dan  mempertahankan pertumbuhan bisnis di era digital saat ini, UMKM sepatu Cibaduyut perlu mengadopsi strategi pemasaran  digital  yang  inovatif  dan  adaptif.  Berikut  adalah  beberapa  foto  produk  UMKM Cibaduyut:
Source: (Produk_Cibaduyut, 2024)

## Gambar 1 Produk UMKM Cibaduyut
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  Digital  Public  Relations  dan  Strategi Pemasaran. Digital Public Relations adalah implementasi dari kegiatan hubungan masyarakat yang  memanfaatkan  perkembangan  teknologi  komunikasi  dalam  sebuah  instansi  atau organisasi.  Dalam  kajian  Public  Relations,  segala  aktivitas  yang  dilakukan  oleh  Public Relations  di  internet  disebut  sebagai  aktivitas  Digital  Public  Relations  (Rona  et  al.,  2022). Digital  Public  Relations  atau  Cyber  PR  adalah  tindakan  strategis  public  relations  dalam menggunakan media baru yaitu internet sebagai sarana publisitas. Integrasi antara PR digital
E-ISSN: 2580-538X, Volume 10, No. 1, April 2024, hlm 53-66
dan strategi pemasaran bisa menjadi solusi yang efektif untuk memperluas jangkauan pasar, meningkatkan kesadaran merek, dan memperkuat hubungan dengan konsumen.
Menurut  penelitian  Sofia  Hasna  yang  berjudul  “Cyber  Public  Relations  Sadewa Market dan Interaktivitas Penggiat UMKM di Jawa Tengah” menjelaskan bahwa Cyber PR kemudian menjadi suatu hal yang sangat penting bagi PR dalam melaksanakan kegiatannya, untuk  bisa  menjangkau  masyarakat  yang  lebih  luas.  Selain  itu,  penyampaiannya  dapat dilakukan dalam waktu yang singkat di tengah perkembangan internet saat ini. Program media monitoring  secara  berkala,  melakukan  social  listening,  dan  aktivitas  desain  konten  untuk pembentukan  opini  publik.  Hal  ini  diperlukan  agar  aktivitas  Cyber  PR  berlangsung  secara konsisten dan berkelanjutan (Hasna, 2020).
Strategi  pemasaran  adalah  langkah-langkah  yang  diterapkan  dalam  aktivitas pemasaran  untuk  mengiklankan  produk  sesuai  dengan  tujuan  yang  telah  ditetapkan.  Ini mencakup  serangkaian  kegiatan  yang  perlu  dilakukan  oleh  perusahaan  untuk  menjaga  dan memperluas pangsa pasar atau basis konsumennya (Amalia et al., 2023). Strategi pemasaran ini  memiliki  implikasi  yang  luas  dalam  konteks  pemasaran  UMKM.  UMKM  di  Cibaduyut perlu memahami  kekuatan  dan  kelemahan  mereka  dalam  persaingan,  yang  akan membantu mereka mengidentifikasi  serta  memanfaatkan  sebanyak  mungkin  peluang  dan  sumber  daya yang tersedia untuk menghindari atau meminimalkan risiko, serta untuk menentukan strategi pemasaran  yang  paling  menguntungkan.  Dalam  dunia  digital  yang  terus  berkembangan, pemasaran digital harus menjadi fokus untuk semua UMKM Cibaduyut.
Menurut penelitian Robby Aditya dan Yuniardi Rusdianto yang berjudul “Penerapan Digital  Marketing  Sebagai  Strategi  Pemasaran  UMKM”  menjelaskan  bahwa  keuntungan pemasaran  digital  telah  dialami  oleh  banyak  pemilik  bisnis,  baik  dalam bisnis  pemasaran digital  kecil  maupun  dalam  bisnis  besar.  Di  era  digital  dan  internet  yang krusial  saat ini,  ini  merupakan  kemajuan  baru  dalam  strategi  pemasaran.  Berkat  strategi pemasaran online, sektor seperti usaha mikro, kecil, dan menengah berpotensi menghasilkan keuntungan yang  signifikan.  Akibatnya,  setiap  UKM  harus  memanfaatkan  pemasaran  digital  secara maksimal.  Teknik  pemasaran  internet  tampaknya  lebih  mudah  dari  pada  yang  teknik tradisional (Robby Aditya, 2023).
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi potensi integrasi PR digital dan strategi  pemasaran  pada  UMKM  sepatu  Cibaduyut  di  Kota  Bandung,  serta  untuk mengidentifikasi  faktor-faktor  yang  memengaruhi  keberhasilan  implementasi  strategi  ini. Oleh karena itu, penelitian ini akan memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang
bagaimana UMKM sepatu Cibaduyut dapat memanfaatkan PR digital dalam upaya pemasaran mereka. Selain itu, penelitian ini juga akan memberikan wawasan yang berharga bagi praktisi bisnis  dan  akademisi  yang  tertarik  dalam  bidang  pemasaran  digital  dan  pengembangan UMKM.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  desain  analisis  deskriptif  sebagai  metode  penelitian. Analisis deskriptif merupakan pendekatan yang mengumpulkan data sesuai dengan fakta yang ada  di  lapangan.  Data  yang  terkumpul  kemudian  disusun,  diolah,  dan  dianalisis  untuk memberikan gambaran mengenai masalah yang sedang diteliti.  Penelitian analisis deskriptif merupakan  desain  penelitian  yang  bertujuan  untuk  mengetahui  keberadaan  nilai  variabel mandiri,  baik  satu  variabel  ataupun  lebih  (independen),  tanpa  membuat  perbandingan  atau menghubungkan dengan variabel lain (Sugiyono, 2019).
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif.  Pendekatan  kualitatif  bertujuan untuk memahami fenomena yang dialami oleh subjek penelitian, seperti perilaku, persepsi, motivasi,  dan  tindakan  (Frisca  Dewi  Yunadi,  Denih  Agus,  2024).  Penelitian  deskriptif kualitatif  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  integrasi  public  relations  digital  dan strategi pemasaran di UMKM Sepatu Cibaduyut Kota Bandung. Teknik pengumpulan data dalam  penelitian  ini  meliputi  studi  literatur,  observasi,  dan  wawancara.  Studi  literatur merupakan rangkuman tertulis yang mencakup artikel dari jurnal, buku, dan dokumen lainnya yang  mendefinisikan  teori  dan  menyediakan  informasi  mengenai  masa  lalu  dan  masa  kini (Creswell, 2014).
Studi  literatur  atau  studi  kepustakaan  adalah  metode  pengumpulan  data  yang melibatkan  analisis  dan  penelaahan  terhadap  buku-buku,  literatur-literatur,  catatan-catatan, dan  laporan-laporan  yang  relevan  dengan  masalah  yang  sedang  diselidiki  (Nazir,  2014). Dengan  melakukan  studi  literatur,  peneliti  dapat  memperoleh  pemahaman  yang  lebih  baik tentang  masalah  yang  akan  diteliti  serta  menghindari  penelitian  yang  redundan  dengan penelitian sebelumnya (Habsy, 2017).
Metode observasi, di sisi lain, adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan melalui pengamatan langsung, dengan pencatatan terhadap keadaan atau perilaku objek yang diamati (Hasibuan et al., 2023). Teknik observasi digunakan untuk mengamati dan mencatat secara sistematis fenomena-fenomena terkait integrasi public relations digital dan strategi pemasaran pada  UMKM  Sepatu  Cibaduyut  Kota  Bandung.  Wawancara  melibatkan  interaksi  langsung
E-ISSN: 2580-538X, Volume 10, No. 1, April 2024, hlm 53-66
antara peneliti dan partisipan untuk memperoleh pemahaman mendalam tentang pengalaman, persepsi, dan pandangan mereka terkait topik penelitian (Merriam, S. B., & Tisdell, 2015). Dalam konteks penelitian ini, wawancara dilakukan dengan pemilik UMKM dan perwakilan Pengelola  UMKM  Cibaduyut  untuk  memperoleh  pandangan  dan  perspektif  yang komprehensif terkait dengan integrasi PR digital dan strategi pemasaran yang diterapkan.
Analisis  data  dilakukan  dengan  pendekatan  induktif,  di  mana  data  kualitatif  yang terkumpul  dianalisis  secara  tematis.  Dengan  menggunakan  pendekatan  ini,  peneliti  dapat mengidentifikasi pola-pola, tren, dan hubungan antara berbagai elemen yang terkait dengan integrasi PR digital dan strategi pemasaran pada UMKM sepatu Cibaduyut. Keabsahan hasil penelitian dijaga dengan melakukan triangulasi data, yaitu dengan membandingkan temuan dari  observasi  dengan  hasil  wawancara  serta  melibatkan  pemeriksaan  ulang  oleh  rekan sejawat untuk memastikan ketepatan interpretasi.

## Hasil Penelitian dan Pembahasan
Berdasarkan hasil wawancara dengan pelaku usaha sepatu di Cubaduyut di dapatkan bahwa  selama  ini  mereka  sudah  memiliki  instagram  sebagai  usaha  mereka  untuk menyesuaikan diri dengan perkembangan zaman, tetapi masih banyak yang belum memahami bagaimana memaksimalkan instagram untuk meningkatkan nama baik di mata konsumennya dan  pemasaran  produknya.  Selain  itu  dari  hasil  wawancara  dengan  pelaku  usaha  sepatu cibaduyut  yang  lain  juga  mengemukakan  bahwa  pemasaran  dengan  menggunakan  media digital  itu  sangat  menyulitkan  terutama  dalam  menyesuaikan  pemasaran  produknya.  Oleh karena itu integrasi public relations digital dan strategi pemasaran untuk meningkatkan citra dan mendukung pelaku usaha di cibaduyut dalam pemasaran produknya.
PR digital melibatkan penggunaan platform dan teknologi digital untuk berkomunikasi dengan  audiens.  Hal  ini  memungkinkan  UMKM  Sepatu  Cibaduyut  untuk  memanfaatkan media  sosial,  situs  web,  dan  berbagai  saluran  online  lainnya  untuk  berinteraksi  dengan konsumen  potensial  secara  langsung,  mengedepankan  transparansi,  keterlibatan,  dan responsifitas. Selain itu, strategi pemasaran yang terintegrasi memungkinkan UMKM Sepatu Cibaduyut  untuk  menyampaikan  pesan  yang  konsisten  dan  efektif,  yang  menggabungkan elemen-elemen pemasaran tradisional dengan pendekatan digital yang lebih canggih.
PR  digital  adalah  bagian  integral  dari  strategi  pemasaran  modern,  khususnya  bagi UMKM  Sepatu  Cibaduyut.  Dengan  menggunakan  platform  dan  teknologi  digital,  UMKM Sepatu  Cibaduyut  dapat  menjalin  hubungan  langsung  dengan  konsumen  potensial  mereka
melalui media sosial, situs web, dan saluran online lainnya. Pendekatan ini memungkinkan mereka  untuk  menciptakan  transparansi,  meningkatkan  keterlibatan,  dan  menanggapi kebutuhan konsumen dengan cepat. Selain itu, dengan strategi pemasaran terintegrasi, UMKM Sepatu  Cibaduyut  dapat  menyampaikan  pesan  yang  konsisten  dan  efektif  kepada  audiens mereka. Digital Public Relations (PR) merupakan adaptasi dari praktik hubungan masyarakat tradisional ke dalam era digital. Hal ini dilakukan dengan memanfaatkan kemajuan teknologi komunikasi untuk mempertahankan reputasi organisasi.
Dengan  menggunakan  media  baru  seperti  internet,  organisasi  dapat  menyebarkan pesan mereka secara lebih luas dan efektif kepada audiens yang lebih besar. Nur (dalam Shafii, 2022)  menyatakan  bahwa  Digital  PR  atau  E-PR  adalah  suatu  strategi  dalam  menjalankan fungsi  public  relations  dengan  memanfaatkan  internet  sebagai  sarana  untuk  publisitas.  Ini mencakup berbagai kegiatan seperti pengelolaan media sosial, pembuatan konten digital, dan keterlibatan dengan audiens secara online. Melalui Digital PR, organisasi dapat memperluas jangkauan  komunikasi  mereka,  membangun  kepercayaan  dengan  konsumen,  dan meningkatkan kesadaran merek secara efektif.
Dari  hasil  wawancara  hampir  semua  pelaku  usaha  cibaduyut  sudah  memiliki  media sosial  untuk  berjualan  produknya.  Mereka  juga  sudah  melakukan  fungsi  PR  dalam pemasarannya.  Terutama  dalam  digitalisasi,  karena  suatu  keharusan  bagi  UMKM  Sepatu Cibaduyut  menghadapi  tantangan  dan  peluang  di  era  digital  ini.  Dengan  memanfaatkan teknologi  dan  media  digital  secara  efektif,  mereka  dapat  memperkuat  hubungan  dengan konsumen, meningkatkan reputasi, dan mencapai tujuan pemasaran mereka dengan lebih baik. PR digital merupakan strategi yang sangat penting dalam pemasaran modern, terutama bagi UMKM  Sepatu Cibaduyut. Ini karena, dalam dunia yang semakin terhubung secara digital, kehadiran online menjadi kunci untuk berinteraksi dan terhubung dengan konsumen.
Dengan  memanfaatkan  platform  dan  teknologi  digital,  UMKM  Sepatu  Cibaduyut menciptakan saluran komunikasi langsung dengan konsumen potensial mereka. Media sosial seperti Instagram, Facebook, dan Twitter, serta situs web dan berbagai saluran online lainnya, dapat digunakan untuk berbagi informasi tentang produk, mengadakan promosi, dan bahkan menerima  umpan  balik  dari  pelanggan.  Transparansi,  keterlibatan,  dan  responsifitas  adalah tiga aspek penting dari PR digital. Transparansi mengacu pada kemampuan UMKM Sepatu Cibaduyut  untuk  berkomunikasi  secara  jujur  dan  terbuka  dengan  konsumen,  seperti memberikan  informasi  tentang  proses  produksi  atau  kebijakan  perusahaan.  Keterlibatan melibatkan  upaya  untuk  berinteraksi  secara  aktif  dengan  konsumen,  misalnya  dengan
merespons  komentar  atau  pertanyaan  pelanggan  secara  langsung  di  media  sosial. Responsifitas, di sisi lain, mengacu pada kemampuan untuk cepat bertindak atau merespons permintaan  atau  masalah  pelanggan,  yang  dapat  meningkatkan  kepuasan  dan  loyalitas konsumen.
Integrasi antara strategi pemasaran tradisional dan digital menjadi kunci keberhasilan dalam  mencapai  tujuan  pemasaran.  Ini  berarti  UMKM  Sepatu  Cibaduyut  tidak  hanya mengandalkan  metode  pemasaran  konvensional  seperti  iklan  cetak  atau  pameran  dagang, tetapi  juga  mengadopsi  pendekatan  digital  yang  lebih  canggih.  Dengan  demikian,  mereka dapat  menyampaikan  pesan  yang  konsisten  dan  efektif  kepada  audiens  mereka  di  berbagai platform, menciptakan pengalaman merek yang menyatu dan kohesif bagi konsumen. Digital Public Relations (PR) adalah konsep yang lebih luas yang melibatkan penggunaan teknologi komunikasi  digital  dalam  semua  aspek  hubungan  masyarakat.  Ini  mencakup  tidak  hanya interaksi  dengan  konsumen,  tetapi  juga  manajemen  reputasi,  penyebaran  informasi,  dan pembangunan citra merek melalui platform online.
Dengan memanfaatkan media baru seperti internet, organisasi dapat mencapai audiens yang  lebih  besar  dengan  biaya  yang  lebih  rendah,  sambil  meningkatkan  kecepatan  dan efisiensi komunikasi mereka. Digital PR yang dilakukan UMKM Sepatu Cibaduyut sudah ada yang  melibatkan  berbagai  kegiatan  seperti  pengelolaan  media  sosial,  pembuatan  konten digital, dan analisis data online untuk memahami perilaku dan preferensi konsumen, namun belum  maksimal  dan  belum  dapat  mendukung  secara  penuh  usaha  yang  dimiliki.  Dengan menggunakan  alat  dan  teknik  yang tepat,  organisasi  dapat meningkatkan  visibilitas  mereka secara  online,  memperkuat  hubungan  dengan  konsumen,  dan  mengelola  reputasi  mereka secara efektif dalam lingkungan digital yang terus berubah.
Integrasi  PR  digital  dengan  strategi  pemasaran  memberikan  keunggulan  tambahan. Dengan pendekatan terintegrasi, UMKM Sepatu Cibaduyut dapat menyampaikan pesan yang konsisten  dan  efektif  kepada  konsumen  potensial,  baik  melalui  platform  digital  maupun saluran pemasaran tradisional. Ini menciptakan pengalaman merek yang menyeluruh dan kuat bagi konsumen, yang dapat membantu memperkuat loyalitas dan memperluas pangsa pasar. UMKM Sepatu Cibaduyut perlu memahami bahwa strategi pemasaran adalah suatu rencana yang  mencakup  berbagai  kegiatan  yang harus  dilakukan  untuk  mencapai  tujuan  pemasaran tertentu.  Mereka  harus  menganalisis  kekuatan  dan  kelemahan  perusahaan  mereka,  serta mengidentifikasi peluang dan ancaman dalam lingkungan pemasaran mereka. Ini membantu mereka menentukan strategi yang paling sesuai untuk memperkuat posisi mereka di pasar.
E-ISSN: 2580-538X, Volume 10, No. 1, April 2024, hlm 53-66
Dari  hasil  wawancara  yang  dilakukan  peneliti,  masing-masing  UMKM  Cibaduyut sudah memiliki elemen-elemen yang mendukung untuk meningkatkan digitalisasi pemasaran mereka  tetapi  mereka  tidak  mengetahui  cara  untuk  memaksimalkannya.  UMKM  Sepatu Cibaduyut  perlu  mempertimbangkan  berbagai  elemen  strategi  pemasaran,  termasuk segmentasi pasar, penetapan harga, promosi, dan distribusi. Mereka harus memilih pendekatan yang paling efektif untuk menjangkau target pasar mereka dan mempertahankan keunggulan bersaing. Dengan memanfaatkan PR digital sebagai bagian dari strategi pemasaran mereka, UMKM Sepatu Cibaduyut dapat memaksimalkan potensi mereka untuk mencapai kesuksesan dalam pasar yang semakin kompetitif dan digital ini.
Salah  satu  manfaat  utama  dari  integrasi  PR  digital  dan  strategi  pemasaran  adalah peningkatan jangkauan. Dengan memanfaatkan platform digital, UMKM  Sepatu Cibaduyut dapat mencapai audiens yang lebih luas secara global, tidak terbatas pada wilayah geografis tertentu.  Melalui  kampanye  media  sosial  yang  tepat,  UMKM  Sepatu  Cibaduyut  dapat menjangkau konsumen potensial di luar Kota Bandung dan bahkan di luar negeri. Selain itu, dengan analitik digital yang tepat, UMKM Sepatu Cibaduyut dapat melacak dan menganalisis perilaku  konsumen  secara  lebih  efektif, memahami  preferensi  dan  kebutuhan mereka,  serta menyesuaikan  strategi  pemasaran  dan  komunikasi  secara  lebih  tepat.  Selain  meningkatkan jangkauan, integrasi PR digital dan strategi pemasaran juga memungkinkan UMKM  Sepatu Cibaduyut untuk membangun dan memperkuat hubungan dengan konsumen. Melalui interaksi yang  lebih  langsung  dan  personal  di  platform  digital,  UMKM  Sepatu  Cibaduyut  dapat membentuk komunitas online yang loyal dan berkomitmen terhadap merek mereka.
Berbagai  konten  kreatif  seperti  tutorial  pemakaian  sepatu,  behind-the-scenes  dari proses  produksi,  atau  cerita-cerita  inspiratif  dari  para  pembeli  dapat  digunakan  untuk meningkatkan keterlibatan dan memperdalam hubungan antara merek dan konsumen. Hal ini tidak hanya membantu dalam membangun citra merek yang positif, tetapi juga meningkatkan kesetiaan  konsumen,  yang  pada  gilirannya  dapat  meningkatkan  retensi  pelanggan  dan menghasilkan  rekomendasi  positif.  Penting  bagi  UMKM  Sepatu  Cibaduyut  untuk memperhatikan beberapa aspek dalam mengintegrasikan PR digital dan strategi pemasaran. Pertama,  mereka  perlu  memastikan  konsistensi  pesan  dan  citra  merek  di  semua  saluran komunikasi. Meskipun beroperasi di dunia digital yang beragam, pesan dan nilai merek harus tetap konsisten agar tidak membingungkan atau merusak reputasi merek.
UMKM  Sepatu  Cibaduyut  juga  perlu  memperhatikan  keamanan  dan  privasi  data konsumen,  mengingat  peningkatan  kekhawatiran  tentang  privasi  online.  Memastikan
E-ISSN: 2580-538X, Volume 10, No. 1, April 2024, hlm 53-66
kepatuhan  terhadap  regulasi  privasi  data  dan  memberikan  perlindungan  yang  memadai terhadap  informasi  konsumen  menjadi  kunci  dalam  membangun  kepercayaan  dan  reputasi yang kuat. Dengan memanfaatkan platform dan teknologi digital, mereka dapat meningkatkan jangkauan, memperkuat hubungan dengan konsumen, dan memperkuat citra merek mereka. Namun, untuk berhasil dalam integrasi ini, UMKM  Sepatu Cibaduyut perlu memperhatikan konsistensi pesan, privasi data konsumen, dan memahami dengan baik perilaku dan preferensi konsumen dalam konteks digital.
Dengan  pendekatan  yang  tepat,  integrasi  PR  digital  dan  strategi  pemasaran  dapat menjadi  pendorong  pertumbuhan  yang  signifikan  bagi  UMKM  Sepatu  Cibaduyut, memungkinkan  mereka  untuk  bersaing  secara  lebih  efektif  dalam  pasar  yang  semakin kompetitif.  Konten  yang  berkualitas  dan  sesuai  dengan  kebutuhan  serta  minat  target  pasar tidak  hanya  akan  menarik  perhatian  konsumen  potensial,  tetapi  juga  akan  meningkatkan interaksi dan keterlibatan mereka dengan merek. Oleh karena itu, UMKM Sepatu Cibaduyut perlu  berinovasi  dalam  menciptakan  konten  yang  unik,  informatif,  dan  menghibur,  serta memperhatikan tren dan perubahan dalam perilaku konsumen di platform digital.
Selain konten, kolaborasi dengan influencer atau tokoh terkemuka di industri sepatu dan  fashion  juga  dapat  menjadi  strategi  yang  efektif  dalam  meningkatkan  visibilitas  dan reputasi  merek.  Dengan  memanfaatkan  kekuatan  dan  pengaruh  mereka  di  media  sosial, UMKM  Sepatu  Cibaduyut  dapat  memperluas  jangkauan  pesan  mereka  dan  menjangkau segmen  pasar  yang  lebih  luas.  Namun  demikian,  dalam  memilih  influencer  untuk  bekerja sama, UMKM Sepatu Cibaduyut perlu mempertimbangkan kesesuaian nilai dan citra merek, serta  memastikan  bahwa  kolaborasi  tersebut  membawa  manfaat  yang  nyata  bagi  strategi pemasaran mereka.
Kekuatan  dan  pengaruh influencer  di  media  sosial  dapat  membantu  UMKM  Sepatu Cibaduyut  untuk  memperluas  jangkauan  pesan  mereka.  Influencer  sering  memiliki  ribuan hingga jutaan pengikut yang loyal dan terlibat aktif di platform mereka. Dengan berkolaborasi dengan influencer yang relevan dengan industri sepatu dan fashion, UMKM Sepatu Cibaduyut dapat  mengakses  audiens  yang  sudah  tertarik  pada  niche  tersebut,  sehingga  memperluas visibilitas merek mereka di kalangan konsumen yang potensial. Kolaborasi dengan influencer memungkinkan UMKM Sepatu Cibaduyut untuk menjangkau segmen pasar yang lebih luas. Sebagian besar influencer memiliki basis pengikut yang beragam dalam hal demografi, minat, dan gaya hidup.
E-ISSN: 2580-538X, Volume 10, No. 1, April 2024, hlm 53-66
Dengan  bekerja  sama  dengan  influencer yang  memiliki  pengikut  dari  berbagai latar belakang, UMKM Sepatu Cibaduyut dapat menarik perhatian konsumen dari berbagai segmen pasar, yang pada gilirannya dapat meningkatkan potensi penjualan dan pertumbuhan bisnis. UMKM  Sepatu  Cibaduyut  harus  melakukan  seleksi  yang cermat  dalam memilih  influencer untuk bekerja sama. Pertimbangan utama adalah kesesuaian nilai dan citra merek. Kolaborasi dengan  influencer  yang  memiliki  nilai-nilai  dan  citra  yang  sejalan  dengan  merek  UMKM Sepatu Cibaduyut akan membantu mempertahankan konsistensi dan integritas merek di mata konsumen. Sebagai contoh, jika merek sepatu atau fashion UMKM menekankan keberlanjutan dan  etika  dalam  produksinya, maka  bekerja  sama  dengan  influencer  yang juga mendukung nilai-nilai tersebut akan memberikan kesan positif kepada konsumen.
UMKM Sepatu Cibaduyut juga perlu memastikan bahwa kolaborasi dengan influencer membawa manfaat yang nyata bagi strategi pemasaran mereka. Hal ini dapat diukur melalui berbagai  metrik,  seperti  peningkatan  jumlah  pengikut,  interaksi,  dan  konversi  penjualan. UMKM Sepatu Cibaduyut harus mengidentifikasi tujuan spesifik dari kolaborasi tersebut dan mengukur  kinerja  hasilnya  secara  teratur  untuk  menilai  apakah  investasi  dalam  kolaborasi dengan  influencer telah  memberikan  pengembalian  yang  baik.  Dengan mempertimbangkan faktor-faktor  ini  secara  cermat  dan  memilih  influencer  dengan  bijaksana,  UMKM  Sepatu Cibaduyut  dapat  mengoptimalkan  potensi  strategi  kolaborasi  dengan  influencer  untuk meningkatkan visibilitas, reputasi, dan pertumbuhan bisnis mereka dalam industri sepatu dan fashion yang kompetitif.
Integrasi  PR  digital  dan  strategi  pemasaran  juga  memungkinkan  UMKM  Sepatu Cibaduyut  untuk  melakukan  monitoring  dan  evaluasi  yang  lebih  baik  terhadap  efektivitas kampanye  mereka.  Dengan  menggunakan  berbagai  alat  analitik  digital,  UMKM  Sepatu Cibaduyut  dapat  melacak  kinerja  kampanye  mereka  secara  real-time,  mengidentifikasi  tren dan pola perilaku konsumen, serta mengukur ROI (Return on Investment) dengan lebih akurat. Hal ini memungkinkan mereka untuk melakukan penyesuaian yang diperlukan secara cepat dan  efisien,  meningkatkan  efektivitas  dan  efisiensi  dari  strategi  pemasaran  mereka  secara keseluruhan.
UMKM  Sepatu  Cibaduyut  untuk  tetap  fleksibel  dan  responsif  terhadap  perubahan dalam  lingkungan  bisnis  dan  pasar.  Dunia  digital  terus  berkembang  dengan  cepat,  dengan munculnya platform baru, perubahan algoritma, dan tren konsumen yang terus berubah. Oleh karena itu, UMKM Sepatu Cibaduyut perlu memiliki kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat,  mengikuti  perkembangan  terbaru,  dan  terus  mengembangkan  strategi  pemasaran
mereka agar tetap relevan dan efektif dalam menghadapi tantangan dan peluang baru. Dengan memanfaatkan  platform  dan  teknologi  digital  dengan  bijak,  mereka  dapat  meningkatkan visibilitas merek, memperkuat hubungan dengan konsumen, dan mencapai pertumbuhan yang signifikan dalam pasar yang semakin kompetitif.
Untuk  berhasil  dalam  proses  integrasi  ini  UMKM  Sepatu  Cibaduyut  perlu memperhatikan kualitas konten, kolaborasi dengan influencer, monitoring dan evaluasi kinerja kampanye, serta fleksibilitas dan responsivitas terhadap perubahan pasar. Dengan pendekatan yang  holistik  dan  terpadu,  integrasi  PR  digital  dan  strategi  pemasaran  dapat  menjadi  kunci sukses bagi UMKM Sepatu Cibaduyut dalam memenangkan persaingan pasar dan mencapai keberhasilan jangka panjang.

## S impulan
Penelitian  ini  mengungkapkan  bahwa  UMKM  yang  berhasil  mengintegrasikan  PR digital dalam strategi pemasaran mereka cenderung memiliki keunggulan kompetitif yang lebih besar  di  pasar  digital.  Melalui  PR  digital,  UMKM  dapat  memperkuat  citra  merek, meningkatkan visibilitas online, serta memperluas jangkauan pasar mereka. Selain itu, temuan penelitian  menunjukkan  bahwa  UMKM  perlu  memahami  dengan  baik  karakteristik  dan preferensi  audiens  digital  mereka  untuk  mengembangkan  strategi  pemasaran  yang  efektif. Kesimpulan  ini  memberikan  pemahaman  yang  lebih  dalam  tentang  pentingnya  adopsi  PR digital dalam konteks UMKM, terutama di sektor Sepatu Cibaduyut, serta menyoroti potensi besar yang dimiliki UMKM jika mampu menggabungkan PR digital dengan strategi pemasaran yang tepat.
UMKM sepatu Cibaduyut di Kota Bandung perlu terus mengembangkan keterampilan dan pengetahuan dalam mengelola PR digital dan strategi pemasaran secara holistik. Hal ini melibatkan  pemahaman  mendalam  tentang  platform  digital  yang  relevan,  kreativitas  dalam konten,  serta  kemampuan  untuk  menganalisis  dan  mengevaluasi  kinerja  kampanye  secara terus-menerus. UMKM dapat memanfaatkan peluang yang ada di era digital untuk memperluas pangsa  pasar,  meningkatkan  penjualan,  dan  memperkuat  keberlanjutan  bisnis  mereka. Penelitian  ini  juga  memberikan  dasar  bagi  pemerintah  dan  lembaga  terkait  untuk mengembangkan  program  dukungan  dan  pelatihan  yang  bertujuan  untuk  meningkatkan kapasitas UMKM dalam mengadopsi PR digital dan strategi pemasaran yang efektif.
E-ISSN: 2580-538X, Volume 10, No. 1, April 2024, hlm 53-66

## Daftar Pustaka
Amalia,  N.  R.,  Yulianti,  F.,  &  Kadir,  A.  (2023).  Analisis  Strategi  Pemasaran  Dalam Meningkatkan  Penjualan  Pada  Cafe  Bree  Sweetandfreeze  Banjarmasin  (Menggunakan Analisis SWOT). Jurnal Rimba: Riset Ilmu … , 1 (3), 41–48. https://journal.arimbi.or.id/index.php/Rimba/article/view/85%0Ahttps://journal.arimbi. or.id/index.php/Rimba/article/download/85/76
Bahri,  S.,  Harahap,  R.  R.,  &  Nasution,  N.  (2024).  Perencanaan,  Organisasi,  dan  Kontrol Operasi Pemasaran Global. Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah , 9 (1), 84–94. https://doi.org/10.47233/jemb.v3i1.1477 Creswell, J. W. (2014). A concise introduction to mixed methods research . Farah, N. T., Amiwantoro, S., Nikmah, F., Ikaningtyas, M., & Anyar, G. (2024). Implementasi Strategi  Pemasaran  Digital  Dalam  Pengembangan  Bisnis  Di  Era  Digitalisasi. Jurnal Media Akademik (JMA) , 2 (4).
Frisca Dewi Yunadi, Denih Agus, T. B. (2024). Pelaksanaan Pencegahan Penularan Hiv Ibu Ke Anak Pada Antenatalcare Di Puskesmas Cilacap Selatan 2. Sains Indonesiana: Jurnal Ilmiah Nusantara , 2 (1).
Habsy, B. A. (2017). Seni memehami penelitian kuliatatif dalam bimbingan dan konseling: studi literatur. Jurnal Konseling Andi Matappa , 1 (2), 90–100.
Hasibuan,  P.,  Azmi,  R.,  Arjuna,  D.  B.,  &  Rahayu,  S.  U.  (2023).  Analisis  Pengukuran Temperatur  Udara  Dengan  Metode  Observasi  Analysis  of  Air  Temperature Measurements Using the Observational Method. ABDIMAS:Jurnal Garuda Pengabdian Kepada Masyarakat , 1 (1), 8–15. http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ Hasna, S. (2020). Cyber Public Relations Sadewa Market dan Interaktivitas Penggiat UMKM di Jawa Tengah. Tuturlogi: Journal of Southeast Asian Communication , 1 (3), 205–219. https://doi.org/10.21776/ub.tuturlogi.2020.001.03.4
Merriam,  S.  B.,  &  Tisdell,  E.  J.  (2015). Qualitative  research:  A  guide  to  design  and implementation . Nazir, M. (2014). Metode Penelitian, Cet. 10 .
Patimah,  S.  (2023).  Pengembangan  ukm  melalui  pelatihan  dan  pendampingan  manajemen usaha di sentra sepatu cibaduyut. Jurnal Ilmu Administrasi: Media … , IX (3), 401–411. http://jia.stialanbandung.ac.id/index.php/jia/article/view/314
Putri, M., Setiani, S., & Fauzi, M. (2022). The Sales Promotion Analysis Of Hijab Products Wynable Brand. Journal of Business Administration (JOBSTRON) , 1 (2), 61–67.
Robby  Aditya,  R.  Y.  R.  (2023).  Penerapan  Digital  Marketing  Sebagai  Strategi  Pemasaran UMKM. Jurnal Pelayanan Dan Pengabdian Masyarakat Indonesia (JPPMI) , 2 (2), 96– 102. https://doi.org/10.61132/manuhara.v2i1.568
Rona, N. M., Sufa, S. A., & Ratnasari, E. (2022). Aktivitas Digital Public Relations Dalam Akun  Instagram  @Ortuseight. MEDIUM:  Jurnal  Ilmiah  Fakultas  Ilmu  Komunikasi , 10 (1), 69–83. https://doi.org/10.25299/medium.2022.vol10(1).9149 Sugiyono. (2019). Metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D .