## Pengembangan Sistem Informasi Pariwisata Kabupaten Toraja Utara Menggunakan User Centered Design dan WebQual 4.0
Harmanto Sangga 1 , Christine Dewi 2 , Henoch Juli Christanto 3* 1,2 Universitas Kristen Satya Wacana, Jl. Diponegoro No.52-60, Salatiga, Indonesia
3 Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya, Jl. Jendral Sudirman No. 51, Jakarta, Indonesia E-mail: harmansangga@gmail.com 1 , christine.dewi@uksw.edu 2 , henoch.christanto@atmajaya.ac.id 3*
Abstract - The  problem faced  by  North  Toraja  Regency  tourism  is the  lack  of adequate  information about  tourist  attractions,  the  dissemination  of  information  still  relies  on  traditional  methods,  namely word of mouth so that information about tourist attractions is still not widely distributed.  To overcome these problems, a system is needed that can manage tourist attraction information and provide complete and easily accessible information. This research produces a tourism information system for North Toraja Regency as a tool in delivering adequate information about tourist areas in North Toraja Regency. The tourism information system developed with the User Centered Design (UCD) approach and evaluated using the WebQual 4.0 method, showed positive results. The system evaluation shows a Mean value for each  variable,  namely  Usability  Quality  of  85.60%,  Information  Quality  of  85.24%,  and  Service Interaction Quality of 82.35%, with the category "Good" in each variable which means the system has succeeded in improving the accessibility of tourism information in North Toraja Regency. With high scores on Usability, Information Quality, and Interaction variables, the system ensures a satisfying user experience, supports more effective tourism promotion, and assists local administration in optimizing the tourism sector to drive economic growth.
Keywords - Information System, Laravel Framework, User Centered Design, WebQual 4.0
Intisari -  Permasalahan  yang  dihadapi  pariwisata  Kabupaten  Toraja  Utara  yaitu  kurangnya  informasi yang  memadai  mengenai  objek  wisata, belum  adanya  sistem  yang  memberikan  informasi  pariwisata secara  menyeluruh  tentang  objek  wisata ,  penyebaran  informasi  masih  bergantung  pada  metode tradisional yakni dari mulut ke mulut sehingga informasi mengenai tempat wisata masih belum tersebar secara luas.  Untuk mengatasi permasalahan tersebut, diperlukan sistem yang dapat mengelola informasi objek  wisata  serta  menyediakan  informasi  yang  lengkap  dan  mudah  diakses.  Penelitian  ini mengembangkan  sistem  informasi  pariwisata  Kabupaten  Toraja  Utara  menggunakan  metode  User Centered Design  (UCD)  dan  WebQual  4.0.  Salah  satu  tujuan  utama  pengembangan  sistem  informasi pariwisata  di  Kabupaten  Toraja  Utara  adalah  sebagai  alat  bantu  dalam  menyampaikan  informasi mengenai  kawasan  wisata  yang  tersedia  di  daerah  tersebut  kepada  para  wisatawan,  dengan  tujuan membantu  administrasi  daerah  dalam  mengoptimalkan  sektor  pariwisatanya.  Penelitian  ini  juga bertujuan  untuk  mengevaluasi  sistem  informasi  pariwisata  yang  telah  di  kembangkan  menggunakan Webqual 4.0. Dari hasil evaluasi sistem informasi pariwisata menggunakan WebQual 4.0, ditemukan bahwa nilai Usability Quality mencapai 85.60%, Information Quality sebesar 85.24%, dan Interaction Quality  sebesar  82.35%,  dengan  kategori  'Baik'  pada  setiap  variabel.  Penilaian  tinggi  pada Usability Quality menandakan  antarmuka  sistem  memberikan  pengalaman  pengguna  yang  baik  dan  mudah digunakan.  Sementara  itu, Information        Quality yang  tinggi  menunjukan  bahwa  informasi  yang disajikan  dalam  sistem  mudah  dipahami,  akurat,  dan  relevan.  Nilai  tinggi  pada Interaction  Quality menandakan  bahwa  sistem  memberikan  pengalaman  interaksi  yang  memuaskan  bagi  pengguna.  Dari hasil  tersebut  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  pengembangan  Sistem  informasi  pariwisata  di Kabupaten Toraja Utara telah terbukti sebagai alat yang efektif dalam menyampaikan informasi tentang kawasan wisata kepada para wisatawan dan juga membantu administrasi daerah dalam mengoptimalkan sektor pariwisatanya.
Kata Kunci - Sistem Informasi, Laravel Framework, User Centered Design, WebQual 4.0.

## I. P ENDAHULUAN
Liburan  merupakan  perjalanan  satu  tempat  ke  tempat  lain  dalam  rangka  menyegarkan pikiran  dan  jasmani,  seringkali  objek  wisata  dijadikan  sebagai  tujuan  utamanya.  Toraja memiliki  kekayaan  wisata  yang  sangat  beragam,  mulai  dari  destinasi  religi,  keindahan  alam yang memukau hingga warisan adat dan budaya. Jumlah wisatawan yang berkunjung dari tahun 2021 hingga 2023, yang berturut-turut adalah 124.052, 257.819, dan 274.553.  Dengan jumlah wisatawan  yang  terus  meningkat  dari  waktu  ke  waktu,  hal  ini  menegaskan  daya  tarik  objek wisata  yang  kuat  di  Kabupaten  Toraja  Utara.  Jika  tidak  dikelola  dengan  baik,  pariwisata  di Kabupaten Toraja Utara tidak dapat berkembang optimal, meskipun memiliki daya tarik wisata yang menarik [1]. Informasi tentang objek wisata di Kabupaten Toraja Utara sangat dibutuhkan oleh  wisatawan.  Mereka  mencari  rekomendasi  objek  wisata  yang  layak  dikunjungi.  Namun, terdapat permasalah yang dihadapi yaitu kurangnya informasi yang memadai mengenai objek wisata, belum adanya sistem yang memberikan informasi pariwisata secara menyeluruh tentang objek wisata , penyebaran informasi masih bergantung pada metode tradisional yakni dari mulut ke mulut sehingga informasi mengenai tempat wisata masih belum tersebar secara luas. Bagi penduduk asli Kabupaten Toraja Utara, mungkin dengan mudah menuju objek wisata, tetapi bagi wisatawan dari luar daerah, mereka akan kesulitan menemukan lokasi objek wisata dan pilihan objek wisata yang bisa dikunjungi.
Pada  studi  yang  berjudul  “Sistem  Informasi  Pariwisata  Berbasis  Web  di  Kabupaten Minahasa,” pengembangan sistem informasi berbasis web di kabupaten Minahasa dirancang dengan  menggunakan  metode  RAD  ( Rapid  Application  Development )  untuk  memudahkan Masyarakat dan siapa pun untuk mendapatkan informasi pariwisata Kabupaten Minahasa [2]. Sementara itu, penelitian yang dijalankan lebih menekankan pendekatan UCD yang lebih fokus pada pengguna dan iterasi desain.
Penelitian  lain  yang  berjudul  “Pengembangan  Sistem  Informasi  Desa  Wisata  Punden Gunung Cigrek Menggunakan Metode User Centered Design dan WebQual 4.0” memusatkan perhatian pada skala desa wisata (Desa Punden Gunung Cigrek) [3], penelitian yang dijalankan melibatkan skala yang lebih luas, yaitu Kabupaten Toraja Utara. Kesenjangan ini menunjukkan bahwa pendekatan UCD dan WebQual 4.0 dapat diterapkan pada skala yang berbeda, dengan penyesuaian yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi pengguna pada tingkat Kabupaten.
Penelitian  yang  berjudul  “Perancangan  Sistem  Informasi  Berbasis Website Untuk Pariwisata Kota Jambi” melibatkan pembuatan website dan pengujian sistem dengan metode pengujian usabilitas. Website  memberikan informasi secara berkala dan mendetail, sehingga memudahkan wisatawan untuk mengetahui objek wisata di Kota Jambi [4].
Penelitian yang berjudul “Analisis Kualitas Website Menggunakan metode WebQual 4.0 Studi Kasus: MyBest E-learning System UBSI ” bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna  dari  website e-learning  MyBest [5] . Metode  yang  diterapkan  dalam  penelitian  ini adalah  WebQual  4.0,  yang  dipakai  untuk  menilai  kualitas  situs  web  berdasarkan  perspektif pengguna akhir. Penelitian ini membuat kuesioner berdasarkan indikator WebQual 4.0, dengan 23  pertanyaan  yang  dibagi  ke  dalam  4  dimensi,  yakni  usability,  kualitas  informasi,  kualitas interaksi  layanan,  dan  variabel  tambahan  untuk  kepuasan  pengguna . Hasil  analisis menunjukkan bahwa website e-learning universitas memperoleh penilaian yang cukup tinggi dalam kategori kepuasan, dengan nilai yang masuk dalam kategori puas.
Untuk  mengatasi  permasalahan  yang  ada,  diperlukan  sistem  yang  dapat  mengelola informasi  objek  wisata  serta  menyediakan  informasi  yang  lengkap  dan  mudah  diakses  oleh masyarat  dan  wisatawan.  Sistem  informasi  beroperasi  untuk  tujuan  tertentu  dengan mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan  memberikan akses informasi yang bermanfaat bagi orang yang menerimanya [6]. Dengan memanfaatkan sistem informasi, penggunaan waktu
dapat  lebih  efisien  karena  prosesnya  telah  terkomputerisasi  [7].  Dalam  era  teknologi  yang berkembang  pesat,  informasi  dapat  diakses  dengan  mudah  oleh  pengguna  melalui  perangkat yang terhubung ke internet[8].
Dari latar belakang yang ada, maka yang menjadi tujuan artikel ini yaitu pengembangkan sistem  informasi  pariwisata  Kabupaten  Toraja  Utara  menggunakan  metode  User  Centered Design dan WebQual 4.0. Salah satu tujuan utama pengembangan sistem informasi pariwisata di Kabupaten Toraja Utara adalah sebagai alat bantu dalam menyampaikan informasi mengenai kawasan  wisata  yang  tersedia  di  daerah  tersebut  kepada  para  wisatawan,  dengan  tujuan mendukung upaya administrasi daerah dalam mengoptimalkan sektor pariwisatanya. Penelitian ini  juga  bertujuan  untuk  mengetahui  hasil  evaluasi  sistem  informasi  pariwisata  Toraja  Utara dengan menggunakan Webqual 4.0, dengan fokus pada tiga dimensi utama WebQual 4.0.

## II. S IGNIFIKANSI S TUDI

## A. User Centered Design
Metode User  Centered  Design, salah  satu  pengembangan  sistem  yang  berfokus  pada pengguna menggunakan pendekatan yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. User centered design (UCD) satu konsep yang sama dengan Human Centered Design [9].
Gambar 1. User Centered Design (UCD)
Proses pertama, tahap "Plan the human centered process" melibatkan analisis data dan teori untuk  memahami  bagaimana  sistem  yang  berpusat  pada  pengguna  harus  dirancang.  Ini mencakup pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan dan preferensi pengguna potensial [10].
Kemudian,  langkah  kedua  adalah  "Specify  the  context  of  use",  di  mana  pemangku kepentingan yang akan menggunakan sistem tersebut diidentifikasi. Proses ini juga menetapkan tujuan penggunaan sistem dan dalam situasi apa mereka akan memanfaatkannya [11].
Selanjutnya,  tahap  ketiga  adalah  "Specify  user  and organization  requirements",  di  mana persyaratan  pengguna  dan  organisasi  ditetapkan  dengan  jelas.  Langkah  ini  penting  karena persyaratan ini akan menjadi panduan dalam merancang solusi desain yang tepat [12].
Langkah keempat adalah "Produce design solution", di mana proses perancangan dimulai dari desain kasar hingga desain yang lebih lengkap dari sebuah sistem. Fokus utamanya adalah pada  kebutuhan  dan  preferensi  pengguna,  dengan  tujuan  menciptakan  solusi  desain  yang memecahkan masalah dengan efektif [13].
Terakhir, tahap kelima adalah "Evaluate design against user requirements". Proses evaluasi ini melibatkan pengguna akhir untuk memastikan bahwa sistem secara keseluruhan memenuhi kebutuhan dan harapan mereka.  Evaluasi ini penting untuk memastikan bahwa solusi desain yang dikembangkan benar-benar bermanfaat dan mudah digunakan oleh pengguna [14].

## B. WebQual 4.0
Gambar 2. Metode WebQual 4.0
Metode WebQual 4.0 adalah prinsip yang diterapkan dalam mengevaluasi kualitas sebuah situs  web.  Penilaian  kualitas  website  dengan  menerapkan  WebQual  4.0  dengan  fokus  pada pengguna akhir, dengan tiga variabel utama yang digunakan: ketergunaan ( usability ), kualitas informasi, dan interaksi layanan. Dari ketiga variabel tersebut, dihasilkan kepuasan pengguna ( User Satisfaction ) [10]. Penulis menggunakan metode survei dalam mengumpulkan data untuk penelitian  ini  dengan  menggunakan  formulir  Google  yang  kemudian  dibagikan  kepada pengguna.

## C. Tahapan Penelitian

## Gambar 3. Tahapan penelitian
Langkah  pertama  ialah  identifikasi  masalah,  mengenali  masalah  yang  berkaitan  dengan pengembangan  sistem  informasi  pariwisata  Toraja  Utara  yang  melibatkan  pemahaman  dan pengenalan  terhadap  kendala  atau  tantangan  yang  dihadapi  dalam  mengelola  ataupun menyediakan  informasi  terkait  pariwisata  yang  ada  di  kabupaten  Toraja  Utara.  Terdapat permasalahan yang dihadapi yaitu keterbatasan informasi dan kesulitan akses pengunjung.
Tahap kedua ialah pengumpulan data, semua data yang dibutuhkan akan digunakan dalam merancang  sistem  informasi,  data  dikumpulkan  melalui  beberapa  cara  yaitu  observasi  dan wawancara.  Data  yang  diperlukan  antar  lain  data  pariwisata  yang  ada  di  kabupaten  Toraja Utara.
Tahap  ketiga  ialah  perancangan  sistem,  merupakan  tahapan  yang  termasuk  kedalam metode User  Centered  Design (UCD).  Setelah  melakukan  pengumpulan  maka  dilakukan perancangan  sistem  menggunakan Framework  Laravel sesuai  dengan  data  yang  telah terkumpul.  Dengan  memanfaatkan framework ,  penulisan  kode  akan  menjadi  lebih  mudah, cepat,  dan  terstruktur  dengan  baik  [11].  Pada  tahap  ini  dilakukan  perancangan  desain  dan fungsi-fungsi pada sistem. Perancangan sistem dimulai dengan pembuatan struktur suatu sistem agar memastikan bahwa sistem dapat memenuhi kebutuhan dan mencapai tujuan.
Tahap  keempat  ialah  implementasi  sistem,  dilakukan  pembuatan  sistem  dengan mengimplementasikan Framework  Laravel, kerangka  kerja open  source yang  mengambil konsep MVC (Model, View, Controller) untuk sistem informasi pariwisata kabupaten  Toraja Utara.
Tahap  kelima  ialah  pengujian  sistem.  Sistem  diuji  untuk  menjamin  bahwa  sistem  yang telah dibuat berfungsi sebagaimana mestinya dan dapat berjalan dengan lancar sesuai dengan fungsi-fungsinya. Tahap ini pengujian dan evaluasi sistem menggunakan WebQual 4.0 untuk mengvaluasi kepuasan pengguna pada sistem yang telah dibuat. Metode ini adalah satu metode dalam  penilaian  kualitas  suatu  aplikasi  berbasis  web  berdasarkan  pandangan  dari  pengguna akhir dengan menggunakan variabel WebQual 4.0 [12].
Tahap  terakhir  yaitu  penulisan  laporan,  laporan  penelitian  dibuat  berdasarkan  informasi yang  diperoleh  tentang  implementasi  dan  pengujian  sistem.  Dokumen  penelitian  yang  telah disusun akan dijadikan sebagai laporan hasil penelitian.

## III. H ASIL DAN P EMBAHASAN

## A. Perancangan
Langkah  awal  pembuatan  produk  atau  sistem  adalah  perancangan.  Berbagai  komponen yang digabungkan dalam perancangan sehingga menciptakan sistem yang sesuai dengan output analisis sistem [13]. Dalam pembuatan sistem perancangan dilakukan untuk menetapkan data dan  proses  apa  perlu  dalam  sistem  yang  akan  dibuat  yang  bertujuan  untuk  memberikan gambaran  rancangan  bagun  yang  digunakan  sebagai  pedoman  dalam  membangun  sistem. Dalam  penelitian  ini,  perancangan  dimulai  dengan  dibuatnya  diagram use  case dan  diagram aktivitas, yang terlihat pada gambar berikut.

## 1. Use Case Diagram
Untuk  mendokumentasikan  persyaratan  fungsional  suatu  sistem,  teknik  yang  dikenal sebagai Use  Case  Diagram digunakan.  Diagram  ini  mencerminkan  fungsionalitas  yang diharapkan dari sistem tersebut. Use case diagram berfokus pada “apa” yang dilakukan sistem, bukan “bagaimana” sistem tersebut beroperasi [14]. Interaksi antar actor (pengguna atau entitas eksternal  lainnya)  dengan  sistem  direpresentasikan  pada  setiap  setiap use  case . Use  case diagram merepresentasikan  hubungan  yang  terjadi  didalam  sistem.  interaksi  atau  hubungan antara aktor dan sistem serta aktivitas yang ada dalam sistem. Berikut adalah use case diagram yang  terdapat  didalam  sistem  informasi  pariwisata  ini  dilihat  pada  gambar  4.  Untuk mendokumentasikan persyaratan fungsional suatu sistem, teknik yang dikenal sebagai use case diagram digunakan.
Gambar 4. Use Case Diagram
Use Case Diagram di atas memberikan gambaran ada 2 aktor pada sistem, yaitu user dan admin, memiliki perbedaan dalam melakukan tugas di dalam sistem. Admin berperan sebagai administrator  di  dalam  sistem  yang  memiliki  hak  akses  dimana  sebelum  melakukan  hak akasesnya,  admin  diwajibkan  untuk login ,  setelah  itu  diarahkan  ke  tampilan  dashboard  dan admin  memiliki  hak  akses  untuk  mengelola  data destinasi wisata,  data  kategori  (tambahkan data,  lihat data, hapus data dan edit data), mengelola data pesan (lihat data, hapus data) dan mengelola  data  admin  (hapus  akun  dan  tambahkan  akun).  Aktor user merupakan  pengguna umum  yang  ingin  mencari  informasi  terkait  wisata  (melakukan  penelusuran  wisata,  melihat destinasi  wisata,  memilih  kategori  wisata,  melihat  lokasi).  Halamn  yang  terdapat  didalam sistem dapat dipilih oleh user dan kemudian akan ditampilkan.

## 2. Activity Diagram
Activity  diagram yaitu  suatu  diagram  yang  merepresentasikan  aktivitas  yang  ada  terjadi pada  sebuah  sistem. Activity  diagram menguraikan  bagaimana  setiap  aktivitas  dimulai, mungkin  terjadinya  keputusan,  dan  mereka  berakhir  bagaimana  [15].  Diagram  aktivitas menunjukkan rangkaian kegiatan yang berbeda dalam sistem yang sedang dibangun, termasuk asal usul setiap alur, kemungkinan keputusan, dan akhir dari setiap aliran tersebut [16]. Activity diagram dapat dilihat pada Gambar berikut.
Gambar 5. Activity Diagram Login Admin
Gambar 5 merupakan activity diagram yang menunjukan  aktivitas login yang dilakukan oleh admin  melalui proses  memasukan data yang diperlukan yaitu email dan password, jika proses login berhasil maka sistem akan menampilkan halaman utama. Namun, jika login gagal, sistem akan menampilkan pesan kesalahan dan pengguna harus kembali mengisikan email dan password.
Gambar 6. Activity Diagram Admin kelola Kategori dan Destinasi Wisata.
Gambar  6  merupakan activity  diagram yang  menunjukan  aktivitas create,  view,  update, dan delete data  kategori  dan destinasi wisata yang  dilakukan  oleh  admin.  Admin  memilih dashboard sistem lalu memilih menu My Post atau Post Categories kemudian dapat melakukan proses create, view, update, delete data kategori dan destinasi wisata.
Gambar 7. Activity Diagram Penelusuran wisata
Gambar 7 menunjukan aktivitas penelusuran destinasi wisata dengan menggunakan fitur pencarian . User memasukan  kata  kunci  yang  ingin  dicari,  jika  informasi  ditemukan  maka menampilkan  informasi  hasil  penelusuran  dan  jika  informasi  tidak  ditemukan,  akan menampilkan pesan kesalahan.
Gambar  8  adalah  diagram  aktivitas  yang  menggambarkan  proses  pemilihan  menu  " All Post ", " Categories ", " Home ", " Location ", " Galleries ", dan "Wisata". Pengguna memilih menu yang ingin ditampilkan dalam sistem tersebut.
Gambar 9. Activity Diagram Mengirim Pesan
Gambar 9 menunjukan activity diagram yang menunjukan aktivitas mengirim pesan. User memilih  menu  home  kemudian  menggulir  ke  bawah  hingga  menemukan  formulir  kotak ( contact ) kemudian mengisi pesan lalu mengirim pesan dengan mengklik tombol “Submit”, jika pesan yang dikirimkan valid maka akan menampilkan pemberitahuan pesan terkirim, jika pesan yang dikirimkan tidak valid maka akan menampilkan pesan error lalu user harus melakukan pengisian ulang pesan.

## B. Implementasi Aplikasi
Implementasi  sistem  merupakan  fase  penerapan  sistem  yang  dilakukan  setelah  sistem disepakati. Program yang telah dikembangkan pada saat ini akan dijalankan, dan sistem siap untuk digunakan dengan menggunakan MySQL sebagai basis data serta sistem operasionalnya diintegrasikan dengan perangkat lunak yang diperlukan [17]. Pada riset ini menghasilkan sistem informasi  pariwisata  Kabupaten  Toraja  Utara  berbasis web yang  dibuat  menggunakan framework Laravel .

## 1. Halaman Login Admin

## Gambar 10. Halaman Login Admin
Tampilan  halaman  login  menampilkan  sebuah  formulir  yang  meminta  pengguna  untuk memasukkan alamat email dan kata sandi mereka. Informasi ini diperlukan oleh administrator untuk  mengakses  hak  akses  yang  dimilikinya  dalam  sistem.  Tampilan  Halaman  Dashboard Admin

## Gambar 11. Halaman Dashboard Admin
Tampilan yang diambil dari dashboard admin terdapat beberapa menu  yaitu dashboard, my  post,  galleries,  Messages, Post  categories ,  dan user .  Halaman  dashboard  hanya  dapat ditampilkan ketika seorang dapat  memasukan data  email dan password yang sudah terdaftar oleh sistem yang ada pada menu login admin .

## 2. Tampilan Halaman My Posts
Gambar 12. Halaman My Posts
Pada halaman my posts , menampilkan semua data-data destinasi wisata yang telah dibuat. Admin  dapat  melakukan  aktivitas  seperti  menambahkan  data  destinasi  wisata  yang  baru, melihat detail data, melakukan update data, dan delete data destinasi wisata.

## 3. Tampilan Halaman Galleries
Gambar 13. Halaman Galleries
Pada halaman galleries , menampilkan semua data-data foto yang telah dibuat. Admin dapat melakukan  aktivitas  seperti  menambahkan  data  foto  wisata  yang  baru,  melihat  detail  data, melakukan update data, dan delete data foto wisata.

## 4. Tampilan Halaman Message
Gambar 14. Halaman Message
Pada  halaman message ,  menampilkan  semua  data-data  pesan  yang  dikirim  oleh user . Admin dapat melakukan aktivitas seperti melihat detail data, dan delete data foto wisata dan tandai pesan dibaca.

## 5. Tampilan Halaman Message
Gambar 15. Halaman Post Categories
Pada halaman post categories , menampilkan semua data-data kategori wisata yang telah dibuat. Admin dapat melakukan aktivitas seperti menambahkan data kategori destinasi wisata yang  baru,  melihat  detail  data  kategori,  melakukan update kategori  data,  dan delete data kategori wisata.

## 6. Tampilan Halaman User
Gambar 16. Halaman users
Pada  halaman users ,  menampilkan  semua  data-data  admin  seperti  nama  admin  dan password admin  yang  telah  terenkripsi.  Admin  dapat  melakukan  aktivitas  seperti  membuat akun dan menghapus akun admin.

## 7. Halaman Utama Website
(a) (b) (c) (d)
Gambar 17. (a) Halaman home bagian wisata (b) Halaman home bagian galeri (c) Halaman home bagian lokasi (d) Halaman home bagian contact
Tampilan pada halaman utama ( home page ) terdapat navigasi bar yang terletak pada bagian atas  halaman.  Logo  terletak  di  sudut  kiri.  Navigasi  bar  terdapat  menu home,  wisata,  galeri, lokasi, categories, all posts . Desain ini memanfaatkan konsep “ one page ” untuk menu home, wisata, galeri, kontak, dan lokasi, sehingga pengguna dapat dengan mudah menjelajahi konten tanpa perlu untuk berpindah. Pada Gambar bagian (a) menampilkan sambutan selamat datang di  pariwisata  Toraja  Utara,  diikuti  dengan  beberapa  pilihan  wisata  berdasarkan  kategorinya. Pada Gambar 9 bagian (b) menampilkan foto-foto dari berbagai destinasi wisata dalam yang ada  didalam  sistem.  Pada  Gambar  9  bagian  (c)  menampilkan  peta  lokasi  Kabupaten  Toraja Utara. Pengguna dapat melihat letak geografis Kabupaten Toraja Utara secara keseluruhan atau mungkin juga dapat menemukan lokasi-lokasi wisata tertentu yang menarik minat mereka. Pada Gambar 9 bagian (d) Gambar ini menampilkan formulir kontak yang memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan pihak terkait dalam hal pertanyaan, umpan balik, atau permintaan informasi lebih lanjut mengenai pariwisata Toraja Utara.

## 8. Halaman Categories
Pada halaman kategori, akan ditampilkan semua konten kategori wisata. Pengguna dapat memilih kategori wisata, dan selanjutnya akan muncul semua destinasi wisata yang berdasarkan pada kategori yang dipilih oleh pengguna.

## 9. Halaman All Posts
Gambar 19. Halaman All posts
Pada  halaman all  Posts ,  menampilkan  semua  konten  destinasi  wisata  yang  telah  dibuat. Konten wisata memberikan deskripsi singkat terkait objek wisata, user dapat memilih destinasi wisata kemudian akan ditampilkan deskripsi dari objek wisata dan rute untuk menuju ke objek wisata.

## C. Evaluasi Sistem
Evaluasi dilakukan setelah sistem telah diimplementasikan dan berhasil dibuat. Evaluasi sistem  merupakan  proses  penilaian  sistem  untuk  mengetahui  sejauh  mana  sistem  tersebut memenuhi tujuan dan kebutuhan pengguna. Instrumen WebQual digunakan sebagai alat untuk menilai kualitas suatu situs web dari sudut pandang pengguna akhir. Variabel yang diterapkan dalam  evaluasi  dengan  WebQual  4.0  meliputi  ( usability ),  informasi  ( information ),  interaksi layanan  ( interaction  service) [18].  Dari  dimensi  utama  variabel  WebQual  4.0  dibuatlah pertanyaan kuisioner yang mencangkup 18 pertanyaan.
T ABEL I
K UISIONER W EBQUAL 4.0 No Dimensi Kode Pertanyaan Pertanyaan 1. Usability U01 U02 U03 U04 U05 U06 U07 U08 Saya merasa mudah mempelajari cara mengoprasikan website. Menurut saya, interaksi pengguna dengan website mudah dimengerti dan jelas. Website mudah di navigasikan.
Website sangat mudah digunakan. Menurut saya tampilan website  menarik.
Antarmuka website sesuai dengan kategori website. Menurut saya informasi yang dimiliki website sangat berguna. Pengguna merasakan pengalaman positif dalam menggunakan website ini 2. Information IF01 IF02 IF03 IF04 IF05 IF06 Website menyediakan informasi yg mudah di baca. Menurut saya website menyediakan informasi yang dapat dipercaya.
Informasi yang disampaikan website ini sesuai waktu dan kebutuhan.
Informasi yang relevan disediakan oleh website
Website menyajikan informasi yang mudah dimengerti. Website memberikan informasi yang cukup rinci.
No Dimensi Kode Pertanyaan Pertanyaan IF07 Website menyajikan informasi sesuai atau relevan dengan kebutuhan pengguna. 3. Interaction IN01 IN02 IN03 Website memfasilitasi komunikasi dengan organisasi. Website memiliki keyakinan dan kepercayaan untuk menyimpan informasi pengguna. Saya Merasa aman dalam berinteraksi dengan website. T ABEL II H ASIL M EAN I NDIKATOR U SABILITY Q UALITY Kode Kategori Jawaban Mean Persentase STS TS CS S SS % U1 1 4 22 27 4,37 87,41 U2 6 27 21 4,28 85,56 U3 1 4 28 21 4,28 85,56 U4 3 27 24 4,39 87,78 U5 2 13 19 20 4,06 81,11 U6 11 22 21 4,19 83,70 U7 5 20 29 4,44 88,89 U8 9 21 24 4,28 85,56 Rata-rata per indikator 85,69
Hasil evaluasi WebQual 4.0 untuk indikator usability menunjukkan angka rata-rata 85,60% dengan  kategori  yang  dianggap  "baik".  Hasil  penelitian  dapat  menjelaskan  bahwa  website sistem  informasi  pariwisata  menawarkan  tampilan  yang  baik,  mudah  digunakan,  dan memudahkan pengguna dalam navigasi.

## T
ABEL III
H ASIL M EAN I NDIKATOR I NFORMATION Q UALITY Kode Kategori Jawaban Mean Persentase STS TS CS S SS % IF1 3 27 24 4,39 87,78 IF2 13 19 22 4,17 83,33 IF3 8 28 18 4,19 83,70 IF4 1 5 28 20 4,24 84,81 IF5 5 23 26 4,39 87,78 IF6 10 24 20 4,19 83,70 IF7 5 29 20 4,28 85,56 Rata-rata per indikator 85,24
Dengan  menggunakan  WebQual  4.0  untuk  menilai  indikator  Quality  Information,  nilai rata-rata 85,24% berada dalam kategori "Baik". Hasilnya menunjukkan bahwa informasi dalam sistem informasi pariwisata dapat dipahami dengan mudah, akurat, dan relevan.
T ABEL II H ASIL M EAN I NDIKATOR S ERVICE I NTERACTION Q UALITY Kode Kategori Jawaban Mean Persentase STS TS CS S SS % IN1 2 7 27 18 4,13 82,59 IN2 1 10 25 18 4,11 82,22 IN3 2 10 22 20 4,11 82,22 Rata-rata per indikator 82,35
Nilai rata-rata 82,35 dengan kategori "Baik" dihasilkan dari penilaian WebQual 4.0 pada indikator  kualitas  interaksi.  Hal  ini  menandakan  bahwa  sistem  menawarkan  kemudahan interaksi  yang  signifikan,  memberikan  pengalaman  berinteraksi  yang  memuaskan,  dan memenuhi standar kulitas yang baik berdasarkan penilaian dari pengguna.

## IV. K ESIMPULAN
Pengembangan  sistem  informasi  pariwisata  Kabupaten  Toraja  Utara  dengan  pendekatan User Centered Design (UCD), hingga evaluasi yang dilakukan dengan metode WebQual 4.0, situs  web  telah  berhasil  dikembangkan  dengan  sukses.  Hasil  nilai  yang  didapatkan  dalam melakukan evaluasi sistem informasi pariwisata menggunakan WebQual 4.0 dengan fokus pada ketiga  variabel  yakni Usability,  Information  Quality, dan Interaction ,  menghasilkan  nilai masing-masing  sebesar  85.60%,  85.24%,  dan  82.35%  dengan  kategori  “Baik”  pada  setiap variabel.  Penilaian  tinggi  pada Usability  Quality menandakan  bahwa  antarmuka  sistem informasi  memberikan  pengalaman  pengguna  yang  baik  dan  mudah  digunakan. Information Quality yang  tinggi  menunjukan  bahwa  informasi  yang  disajikan  dalam  sistem  mudah dipahami, akurat, dan relevan. Sementara itu nilai tinggi pada Interaction Quality menandakan bahwa sistem memberikan pengalaman interaksi yang memuaskan bagi pengguna. Dari hasil tersebut  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  pengembangan Sistem  informasi  pariwisata  di Kabupaten Toraja Utara telah terbukti sebagai alat yang efektif dalam menyampaikan informasi tentang kawasan wisata kepada para wisatawan. Dengan kontribusinya, sistem ini telah terbukti sebagai  alat  yang  efektif  dalam  menyampaikan  informasi  tentang  kawasan  wisata  kepada  para wisatawan dan juga membantu administrasi daerah dalam mengoptimalkan sektor pariwisatanya. Untuk penelitian selanjutnya, disarankan untuk menambahkan elemen menu seperti sistem pendukung keputusan  dan  mempertimbangkan  penggunaan  teknologi  canggih  seperti  kecerdasan  buatan (AI).

## R EFERENSI
[1] Nurfaida, H. S. Arifin, S. R. P. Sitorus, and Eriyatno, “Persepsi Wisatawan Terhadap Objek Wisata dan Pengelolaannya di Kabupaten Toraja Utara,” Tataloka , vol. 23, no. 4, pp. 496–510, 2021, doi: 10.14710/tataloka.23.4.496-510.
[2] C. M. Lengkong, R. Sengkey, and B. A. Sugiarso, “Sistem Informasi Pariwisata Berbasis Web  di  Kabupaten  Minahasa,” Jurnal  Teknik  Informatika ,  vol.  14,  no.  1,  pp.  15–20, 2019.
[3] C. Dewi and T. Riyadi, “Penerapan Metode User  Centered Design dan  WebQual 4.0 dalam Pengembangan Sistem Informasi Desa Wisata Punden Gunung Cigrek,” Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi) , vol. 7, no. 4, pp. 678–686, 2023, doi: 10.35870/jtik.v7i4.1187.
[4] M.  A.  H.  Sutoyo et  al. ,  “Perancangan  Sistem  Informasi  Berbasis  Website  Untuk Pariwisata Kota Jambi,” Jurnal Komtika (Komputasi dan Informatika) , vol. 6, no. 2, pp. 102–108, 2022, doi: 10.31603/komtika.v6i2.7467.
[5] I. Purwandani and N. O. Syamsiah, “Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual  4.0  Studi  Kasus:  MyBest  E-learning  System  UBSI,” Jurnal  Sistem  dan Teknologi  Informasi  (Justin) ,  vol.  9,  no.  3,  pp.  300–306,  2021,  doi: 10.26418/justin.v9i3.47129.
[6] I.  O.  D.  Brata,  “ANALISIS  DAN  PERANCANGAN  SISTEM  ‘Study  Literasi Merancang  Masukan  Yang  Efektif  (Designing  Effective  Input),’” Jurnal  Akuntansi Bisnis dan Ekonomi , vol. 7, no. 1, pp. 1831–1854, 2021.
[7] H. P. B. Zurna, F. Rini, and A. Pratama, “Sistem Informasi Perpustakaan Berbasis Web,” Jurnal Pustaka Data (Pusat Akses Kajian Database, Analisa Teknologi, dan Arsitektur Komputer) , vol. 2, no. 1, pp. 5–10, 2022, doi: 10.55382/jurnalpustakadata.v2i1.138.
[8] A. Tedyyana  and O. Ghazali,  “Teler Real-time HTTP Intrusion Detection at  Website with Nginx Web Server,” JOIV : International Journal on Informatics Visualization , vol. 5, no. 3, p. 327, Sep. 2021, doi: 10.30630/joiv.5.3.510.
[9] A. S. Wijaya, “Human Centered Design dan Perbedaan dengan User Centered Design,” binus.ac.id. Accessed: Jan.
17, 2024. [Online].
Available:
https://sis.binus.ac.id/2019/06/21/human-centered-design-dan-perbedaan-dengan-user- centered-design-2/
[10]  M. S. Qadhafi and A. Pertiwi, “Analisis Kualitas Website Balai Besar Taman Nasional Gunung Gede Pangranggo (BBTNGGP) menggunakan Metode  Webqual 4.0,” Jurnal Teknologi  Informasi  dan  Ilmu  Komputer ,  vol.  9,  no.  4,  pp.  867–874,  2022,  doi: 10.25126/jtiik.2021864933.
[11]  R. Setiawan, “Apa itu Framework? Developer Wajib Tahu,” dicoding.com. Accessed: Dec. 03, 2023. [Online]. Available: https://www.dicoding.com/blog/apa-itu-framework/
[12]  M.  V.  Waru  and  A.  Zulkifli,  “Analisis  Kualitas  Website  SMKN  3  Soppeng Menggunakan  Metode  Webqual,” Jurnal  Ilmiah  Sistem  Informasi  dan  Teknik Informatika (JISTI) , vol. 6, no. 1, pp. 52–59, 2023, doi: 10.57093/jisti.v6i1.148.
[13]  T.  Dahlia  and  U.  Apsiswanto,  “RANCANG  BANGUN  APLIKASI  PENJUALAN BARANG KERAJINAN DAN MAKANAN BERBASIS ANDROID PADA DEWAN KERAJINAN  NASIONAL  DAERAH  (DEKRANASDA)  KOTA  METRO,” Jurnal Informasi  dan  Komputer  (JIK) ,  vol.  11,  no.  1,  pp.  16–24,  2023,  doi: 10.35959/jik.v11i01.413.
[14]  F.  N.  Hasanah  and  R.  S.  Untari, Rekayasa  Perangkat  Lunak ,  1st  ed.,  vol.  2,  no.  3. Sidoarjo: UMSIDA PRESS, 2020. doi: 10.36987/informatika.v2i3.201.
[15]  S.  Agustini,  “Perancangan  Sistem  Informasi  Data  Stok  Barang  Berbasis  Web  Pada Hellomee,” Journal Of Engineering And Technology Innovation ( JETI ) Februari , vol. 1, no. 1, pp. 19–35, 2022.
[16]  B. Hartono., Cara Mudah dan Cepat Belajar Pengembangan Sistem Informasi , 1st ed. Semarang: Yayasan PAT, 2021.
[17]  N. T. Nuwa, Y. D. D. Y. Khwuta, and E. E. Sala, “APLIKASI PENGOLAHAN GAJI KARYAWAN  PADA  BENGKEL  ORAKERI  BERBASIS  WEB  (STUDI  KASUS : BENGKEL  ORAKERI  MBAY),” JURNAL  SISTEM  INFORMASI  DAN  TEKNIK KOMPUTER , vol. 8, no. 1, pp. 110–116, 2023, doi: 10.51876/simtek.v8i1.190.
[18]  C. Mashuri, R. A. Y. Putra, and U. S. Putri, MONOGRAF APLIKASI PEMBELAJARAN DARING DENGAN LEARNING MANAGEMENT SYSTEM (STUDI KASUS: EVALUASI USABILITY  TESTING  DAN  WEBQUAL  4.0) ,  1st  ed.  Bandung:  PT.  Indonesia  Emas Group, 2022.