How to cite: Mario  Pradana  Putra  (2022)  Tren  Digital  Marketing  di  Indonesia  Selama  Pandemi  COVID-19:  Sebuah Kajian Literatur, (7) 10. Doi: 10.36418/syntax-literate.v7i10.13152 E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398
Vol. 7, No. 10, Oktober 2022 TREN DIGITAL MARKETING DI INDONESIA SELAMA PANDEMI COVID-19: SEBUAH KAJIAN LITERATUR

## Mario Pradana Putra
Mahasiswa S2 Magister Manajemen, Universitas Sahid, Indonesia Email: mario.pradanaa@gmail.com

## Abstrak
Studi  ini  adalah  tentang  tren  saat  ini  dan  tren  masa  depan  yang  akan  datang  dalam pemasaran  digital.  Peneliti  menggunakan  data  sekunder,  tinjauan  literatur  berdasarkan literatur  saat  ini,  dan  studi tentang  apa  yang  sedang  terjadi  di  dunia bisnis.  Sumber  lain yang  digunakan  dalam  penelitian  ini,  seperti  artikel,  penelitian,  laporan,  berita, website, dan  masih  banyak  lagi.  Di  era  digitalisasi  ini,  terutama  di  masa  pandemi  COVID-19, konsumen mencari informasi dan berusaha mencari opsi terbaik menggunakan internet. Itu membuat beberapa pergeseran di pasar dari pemasaran konvensional ke pemasaran digital. Sekarang  merek  menggunakan  SEO,  SEM,  pemasaran  influencer,  dan  pendekatan pemasaran  digital  lainnya.  Dalam  penelitian  ini,  kami  mengakui  bahwa  merek/brand menerima manfaat dari pemasaran digital. Semua merek yang membuktikan hal tersebut berlomba-lomba  untuk  terhubung  dengan  konsumen  menggunakan  media  sosial  dan saluran  digital  untuk  meningkatkan  pengetahuan  konsumen  tentang  merek  dan menciptakan loyalitas merek. Studi ini akan fokus pada pendekatan pemasaran digital yang disarankan untuk perusahaan selama pandemi.
Kata Kunci: COVID-19, Pemasaran Digital, Tren, Pandemi, Kajian Literatur

## Abstract
This  study  is  about  current  trends  and  upcoming  future  trends  in  digital  marketing. Researchers use secondary data, literature reviews based on current literature, and studies of  what is going  on  in  the business  world.  Other  sources  used  in  this  research, such  as articles, research, reports, news, websites, and many more. In this era of digitalization, especially  during  the  COVID-19  pandemic,  consumers  are  looking  for  information  and trying  to  find  the  best  option  using  the internet. It  made  some  shifts in  the  market from conventional marketing to digital marketing. Now brands are using SEO, SEM, influencer marketing,  and  other  digital  marketing  approaches.  In  this  study,  we  acknowledge  that brands benefit from digital marketing. All brands that prove this are competing to connect with consumers using social media and digital channels to increase consumer knowledge about the brand and create brand loyalty. The study will focus on the digital marketing approach suggested for companies during the pandemic.

## Keywords: COVID-19, Digital Marketing, Trends, Pandemic, Literature Review

## Pendahuluan
Hingga tulisan ini dibuat, saat ini terdapat virus bernama Novel Coronavirus yang masih  bermutasi  dan  menjangkiti  dunia.  Novel  Coronavirus  atau  lebih  dikenal  dengan COVID19  adalah  virus  baru  dengan  mutasi  aneh  yang  masih  belum  ada  obat  atau obatnya. Penyakit ini saat ini mengubah kehidupan orang-orang di seluruh dunia. Hingga tulisan ini dibuat, saat ini terdapat sebuah virus bernama Novel Coronavirus yang masih bermutasi  dan  menjangkiti  dunia.  Novel  Coronavirus  atau  yang  lebih  dikenal  dengan Covid-19  adalah  virus  baru  dengan  mutasi  aneh  yang  masih  belum  ada  obatnya  atau obatnya.  Penyakit  ini  saat  ini  mengubah  kehidupan  orang-orang  di  seluruh  dunia. Pandemi  COVID19  menimbulkan  dampak  yang  cukup  besar  yang  juga  menyebabkan terjadinya krisis kesehatan dimana-mana. Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit, biasa  disebut  CDC  USA,  mengatakan  COVID19  adalah  virus  menular  yang  dapat menyebabkan kematian (Arnott, Pai. P. 2013).
Di Amerika, jumlah orang yang terinfeksi virus COVID-19 dan terinfeksi berat terancam  kematian,  dan  jumlahnya  meningkat  pesat.  Beberapa  langkah  diambil  untuk memperlambat  laju  infeksi  dan  mengendalikan  situasi  pandemi  secara  global  dan nasional.  Pandemi  Covid-19  berdampak  pada  aktivitas  sehari-hari  dan  menimbulkan dampak ekonomi yang cukup berat di hampir setiap negara. Dalam dunia bisnis, kondisi social distancing memaksa perusahaan untuk melakukan pengaturan kerja jarak jauh dan meminta pekerja melakukannya dari jarak jauh dari rumah masing-masing (Arnott, Pai. P.  2013).  Banyak  karyawan  dapat  dengan  cepat  mengejar  dan  mengikuti  perubahan dengan  menerapkan  transformasi  digital  dalam  pekerjaan  mereka,  interaksi  online menggunakan  platform  konferensi  video  seperti  Zoom.  Ini  melaporkan  lonjakan pendapatan  78%,  sama  seperti  pesaingnya  Google  Meet  juga  melaporkan  peningkatan jumlah yang signifikan hingga 60% pengguna, dan dalam laporan juga disebutkan bahwa 2 miliar menit dihabiskan untuk rapat online setiap hari. Diprediksi jika pandemi berakhir, banyak karyawan yang tidak lagi mau bekerja secara fisik dan kembali ke kantor seperti biasa  karena  sudah  nyaman  dan  terbiasa  bekerja  dari  jarak  jauh.  Pandemi  covid-19 menimbulkan  dampak  yang  cukup  besar  yang  juga  menyebabkan  terjadinya  krisis kesehatan dimana-mana. Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit atau biasa disebut CDC  USA  mengatakan  Covid-19  adalah  virus  menular  yang  dapat  menyebabkan kematian.
Di  Amerika,  jumlah  orang  yang  terinfeksi  virus  Covid-19  dan  terinfeksi  berat terancam  kematian,  dan  jumlahnya  meningkat  pesat.  Beberapa  langkah  diambil  untuk memperlambat  laju  infeksi  dan  mengendalikan  situasi  pandemi  secara  global  dan nasional.  Pandemi  Covid-19  berdampak  pada  aktivitas  sehari-hari  dan  menimbulkan dampak  ekonomi  yang  cukup  berat  di  hampir  setiap  negara  (Cetină.  J,  Cristiana.  M, Rădulescu. V. 2012). Dalam dunia bisnis, kondisi social distancing memaksa perusahaan untuk melakukan pengaturan kerja jarak jauh dan meminta pekerja melakukannya dari jarak jauh dari rumah masing-masing.  Banyak karyawan dapat  dengan cepat  mengejar dan  mengikuti  perubahan  dengan  menerapkan  transformasi  digital  dalam  pekerjaan mereka, interaksi online menggunakan platform konferensi video seperti Zoom.
Ini melaporkan lonjakan pendapatan 78%, sama seperti pesaingnya Google Meet juga melaporkan peningkatan jumlah yang signifikan hingga 60% pengguna, dan dalam laporan juga disebutkan bahwa 2 miliar menit dihabiskan untuk rapat online setiap hari. Diprediksi jika pandemi berakhir, banyak karyawan yang tidak lagi mau bekerja secara fisik dan kembali ke kantor seperti biasa karena sudah nyaman dan terbiasa bekerja dari jarak jauh. Perusahaan bereksperimen dengan cara kerja baru untuk mengatasi situasi saat ini, berpusat pada penggunaan perangkat lunak dan internet sebagai media utama (Cetină. J, Cristiana. M, Rădulescu. V. 2012). Hal ini diharapkan dapat menciptakan budaya kerja digital yang sama berpengaruhnya dengan bekerja di kantor sebelum pandemi melanda. Sementara  bisnis  melakukan  transformasi  dan  transisi  seefektif  dan  secepat  mungkin, beberapa  konsekuensi  penting  lainnya  perlu  dipertimbangkan  untuk  memastikan kesinambungannya  di  pasar:  memahami  perilaku  konsumen  dan  pasar  yang  berubah karena  pandemi  Covid-19.  Kajian  dan  penelitian  terbaru  yang  dilakukan  oleh  praktisi manajemen dan akademik melakukan studi fokus pada transformasi digital dari perspektif bisnis.  Menurut  "Efek  Mendesak  Semata",  orang  cenderung  mengalokasikan  sebagian besar  sumber  daya  utama  mereka  untuk  menyelesaikan  masalah  yang  mendesak  di sebagian besar waktu. Pemasaran juga terkena dampak pandemi Covid-19. Perusahaan yang  sebelumnya  berpromosi  secara  konvensional  harus  mengubah  metode pemasarannya menjadi pembatasan pergerakan secara digital untuk menjaga jarak sosial.
Digital  marketing  adalah  solusi  untuk  mengatasi  situasi  membatasi  pergerakan dan  menjaga  jarak  sosial.  Pengambilan  keputusan  konsumen  yang  tidak  rasional seringkali terjadi di situasi pandemi seperti sekarang ini, seperti yang baru-baru ini terjadi di awal wabah pandemi adalah menimbun barang kebutuhan rumah tangga hingga barang yang tidak terduga seperti tisu toilet, dan perilaku ini terjadi di seluruh dunia. Ada banyak argumen  seputar  perubahan  perilaku  konsumen  yang  mengarah  pada  pembelian  panik dan penimbunan. Hal tersebut seolah menjadi perilaku konsumen yang rasional di saat- saat  yang  tidak  menentu  seperti  pandemi  ini.  Tidak  hanya  memberikan  pelajaran  bagi brand dan pelaku bisnis, pandemi saat ini juga memberikan pelajaran kepada konsumen untuk  berhati-hati  dalam  menentukan  pilihan  karena  semua  keputusan  saling berhubungan  dan  berdampak  pada  preferensi  produk  atau  merek.  Konsumen  lebih cenderung menilai preferensi pribadi mereka berdasarkan evaluasi penting dari konsep diri atau identitas konsumen mereka berdasarkan konsumsi yang bertanggung jawab dan pilihan produk atau merek prososial mereka. Dapat disimpulkan bahwa perusahaan harus menyesuaikan  dengan  kebutuhan  konsumen  dan  keadaan  menggunakan  pendekatan pemasaran baru dan mengikuti situasi pandemi. Studi ini membahas beberapa perspektif tentang digital marketing untuk masa depan dan tren saat ini.

## Metode Penelitian
Pendekatan studi ini menggunakan landasan konseptual yang mencerminkan tren dan prospek pemasaran digital untuk saat ini dan di masa mendatang. Teknik deskriptif yang digunakan untuk analisis data adalah pendekatan kritis untuk menganalisis literatur tentang pemasaran digital dan mengaitkannya dengan hasil penelitian.
Beberapa  penelitian,  studi,  makalah,  dan  artikel  disajikan  di  bawah  ini  untuk memberikan wawasan terperinci tentang pemasaran internet atau pemasaran digital. Di bawah  ini  adalah  temuan  dari  literatur  yang  digunakan:  Pemasaran  digital  sekarang digambarkan  secara  sederhana  sebagai  'mencapai  tujuan  pemasaran  melalui  teknologi digital.  Pemasaran  digital  menerapkan  teknologi  terbarukan  untuk  pemasaran  yang bertujuan untuk  meningkatkan pengetahuan dan interaksi  konsumen dengan mengikuti kebutuhan  mereka.  Negara  maju  dan  perusahaan  global  sudah  menerapkan  digital marketing sebelum pandemi karena menyadari pentingnya dan manfaatnya. Agar bisnis berhasil,  harus  ada  kombinasi  antara  metode  online  dengan  metode  tradisional  atau konvensional  untuk  memenuhi  kebutuhan pelanggan  yang ditargetkan.  Menurut Kiani, peluang  bisnis  baru  tercipta  karena  pengenalan  teknologi  baru  bagi  perusahaan  atau merek untuk mengelola situs web guna mencapai tujuan bisnis dengan lebih efisien. Iklan online  adalah  alat  pemasaran  yang  berdampak  untuk  membangun  citra  merek, meningkatkan  lalu  lintas  ke  iklan,  dan  mencapai  kesuksesan  sesuai  target  yang ditetapkan.  Untuk  mengukur  ROI  yang  dicapai  dari  pemasaran  digital  dianggap  lebih dapat dilacak dan hemat biaya.
Tujuan  pemasaran  menjadi  lebih  dapat  dicapai  karena  fenomena  pemasaran digital.  Ini  mengacu  pada  pendekatan  distribusi  yang  dapat  disesuaikan  dan  massal. Berpusat pada pengguna menjadi aspek fundamental baru yang membuka cara berpikir kita tentang pemasaran digital, dan menciptakan konvergensi teknologi dan menjangkau lebih banyak perangkat. Itu menjadi lebih terukur dan interaktif. Berbagai pendekatan dan strategi diciptakan dan membuka terlalu banyak potensi. Pemasaran digital memberikan peluang  baru  bagi  perusahaan  untuk  memperoleh  pendapatan  dari  keterlibatan  banyak pemangku  kepentingan,  termasuk  konsumen,  karyawan,  dan  masyarakat  potensial. Memasukkan pemasaran digital ke dalam rencana bisnis dapat mengurangi kemungkinan kegagalan  dan  menciptakan  peluang  bagi  bisnis  untuk  tumbuh  dan  mendapatkan keuntungan.  Itu  sebabnya para pemimpin bisnis disarankan untuk  melakukan langkah- langkah tersebut. Ada beberapa manfaat penerapan pemasaran digital atau online seperti; aspek ekonomi, multi-target demografis yang berbeda, produk dan layanan yang nyaman bagi konsumen, dan mempercepat keputusan pembelian. Penciptaan konten digital yang mencakup  aksesibilitas,  navigasi,  dan  kecepatan  didefinisikan  sebagai  karakteristik pemasaran  utama  untuk  menciptakan  pemasaran  digital  yang  membuahkan  hasil  bagi bisnis.
Alat  lain  yang dicoba dan diuji  untuk  mencapai  kesuksesan melalui  pemasaran digital adalah dari mulut ke mulut (WOM) di media sosial dan menjadikan situs tersebut populer.  Selain  itu,  WOM  dikaitkan  dengan  perekrutan  anggota  baru  dan  peningkatan lalu  lintas  di  situs  web,  meningkatkan  visibilitas  dalam  hal  pemasaran.  Misalnya, Facebook  telah  menjadi  gerbang  awal  bagi  bisnis  untuk  menjangkau  dan mengkomunikasikan produknya kepada jutaan orang berkat layanan dan produknya. Ini menciptakan  peluang  dan  membuka  multi  pendekatan  untuk  pemasaran  digital  di platform  dan  juga  pasar.  Peluang  baru  ini  dimungkinkan  jika  pimpinan  atau  manajer
menyadari manfaat menggunakan strategi komunikasi untuk meningkatkan pengalaman keterlibatan konsumen (Zhu, M., Yang, Y., & Hsee, C. K,. 2018).
Kinerja  yang  efektif  dapat  dicapai  jika  kampanye  dilakukan  secara  efektif  dan diukur  dengan  indikator  pengukuran  kinerja  untuk  memberikan  pandangan  yang  lebih baik kepada para profesional pemasaran tentang dampak pemasaran digital. Perubahan dinamika  pasar  juga  mengubah  respek  terhadap  audiens  muda  karena  mereka  adalah pengguna utama media sosial.  Adopsi dan integrasi  ke rencana komunikasi  pemasaran secara  keseluruhan  perlu  dilakukan  dan  sangat  penting.  Ulasan  dari  konsumen  yang ditulis secara online juga menjadi sangat penting untuk strategi pemasaran bisnis secara keseluruhan. Metode komunikasi yang efektif seperti pendekatan online dianggap lebih efektif daripada metode pendekatan tradisional. Studi sebelumnya membuktikan bahwa adaptasi ke media sosial menciptakan harga diri yang baik dan merupakan tanda motivasi bagi bisnis dan profesional pemasaran untuk memastikan hal itu tergabung dengan baik dalam rencana dan strategi mereka. Pengalaman konsumen di web memengaruhi proses pengambilan keputusan konsumen dan peningkatan pembelian mereka secara online.

## Hasil dan Pembahasan

## A. Prospek Pemasaran Digital
Indonesia  masuk  dalam  sepuluh  besar  negara  dengan  pengguna  internet terbanyak di dunia. Sebagai negara kelima dengan 143,26 juta pengguna internet per Maret 2019. Angka tersebut cukup berbeda jauh dengan Brasil yang memiliki 149,06 juta pengguna sehingga menciptakan kesenjangan pengguna internet sebesar 5,8 juta. Indonesia tidak berada di peringkat pertama. Negara pertama adalah China dengan 829 juta  pengguna,  diikuti  India  dengan  560  juta  pengguna,  dan  ketiga  adalah  Amerika dengan  292,89  juta  pengguna  internet.  Berdasarkan  data  Statista  secara  global,  ada 3,49 miliar pengguna internet. Pesatnya pertumbuhan pengguna internet juga terlihat pada  data  Statista.  Di  Indonesia,  kabarnya  pada  tahun  2018  jumlah  penggunanya adalah  95,2  juta,  dan  tumbuh  13,3%  dibandingkan  tahun  sebelumnya,  yaitu  84  juta pengguna.  Diperkirakan  jumlah  pengguna  akan  terus  bertambah  pada  tahun-tahun mendatang,  dengan  rata-rata  angka  10,2%  hingga  tahun  2023.  Pada  tahun  2023 diprediksi  Indonesia  akan  mencapai  150  juta  pengguna  internet  atau  orang  yang terkoneksi  dengan  internet.  (https://databoks.katadata.co.id/)  Data  menunjukkan, transaksi perdagangan online Indonesia semakin menjamur. Pada tahun 2014, jumlah transaksi di e-commerce mencapai Rp25,1 triliun dan terus meningkat di tahun 2018. Jumlahnya  mencapai  Rp1441,1  triliun.  Indonesia  adalah  salah  satu  negara  terdepan sebagai e-commerce dengan pertumbuhan tercepat secara global dengan pertumbuhan 78%  pada  tahun  2018,  berdasarkan  British  Research  Institute  –  Merchant  Machine. Lebih  dari  100  juta  pengguna  internet  di  Indonesia  menjadi  pendorong  utama pertumbuhan e-commerce (Galea, S. 2007).
Dilaporkan, rata-rata orang Indonesia membelanjakan USD 228 per orang atau mengkonversi  sekitar  Rp  3,19  juta  per  orang  di  situs  belanja  e-commerce. (https://databoks.katadata.co.id/)  Prospek  yang  sangat  baik  diprediksi  akan
disumbangkan  oleh  pemasaran  digital,  sehingga  penyesuaian  perlu  dilakukan  oleh bisnis  terhadap  strategi  orientasi  pasar  mereka.  Menurut  Techopedia,  pemasaran digital  adalah  kumpulan  metode  dan  alat  canggih  untuk  memasarkan  produk  dan layanan secara online melalui internet. Menurut Dolan, Conduit, Fahy, & Goodman, pemasaran online meningkatkan konten dan mengubah cara individu dan organisasi berinteraksi.  Suatu  proses  mempromosikan  brand,  produk,  atau  jasa  dengan menggunakan  media  internet  lebih  dikenal  dengan  internet  atau  digital  marketing. Manfaat  potensial  untuk  bisnis  seperti  potensi  pertumbuhan,  pengurangan  biaya, pendekatan  komunikasi  yang  elegan,  kampanye  yang  dapat  dikontrol,  peningkatan layanan  konsumen,  dan  keunggulan  lanskap  kompetitif  dapat  diterima  melalui implementasi  internet  atau  pemasaran  digital.  Yang  perlu  dilakukan  adalah memastikan proses tersebut sinkron dengan keunggulan yang diambil dari teknologi. Namun demikian, pendekatan baru yang alami juga memiliki potensi kegagalan jika tidak  diterapkan  dengan  cara  yang  benar.  Kegagalan  dapat  menyebabkan  hilangnya produktivitas, pendapatan, dan komunikasi (Kaplan, A. M., & Haenlein, M. 2010).

## B. Pemasaran Internet
Internet  menghubungkan  berbagai  jiwa  tanpa  mengenal  batas  wilayah. Jaringan ini terdiri dari jutaan jaringan dari berbagai institusi, seperti institusi swasta, institusi publik, institusi akademik, institusi bisnis, institusi pemerintahan, dan masih banyak  lagi.  “Internet  adalah  kombinasi  dari  berbagai  teknologi  yang  menciptakan sumber informasi ini menjadi manusia terbesar yang pernah ditemukan. Internet juga meletakkan dasar bagi lebih banyak saluran informasi daripada yang diciptakan siapa pun hingga abad ke-20”. Pemasaran adalah istilah yang luas, salah satu definisi yang paling terkenal mengatakan bahwa “Pemasaran adalah proses sosial yang digambarkan sebagai upaya individu dan kelompok untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan  targetkan  melalui  penciptaan  informasi  tentang  produk  untuk  bertukar  nilai dengan orang lain.” (Fernandez, A. A., & Shaw, G. P. 2020)
Dengan  menghubungkan  kedua  bidang  ini,  “Prinsip  pemasaran  dapat diterapkan  langsung  di  Internet.  Apa  yang  dapat  dilakukan  di  Internet  terutama melibatkan  pembuatan  halaman  web,  periklanan  internet,  dan  melakukan  riset pemasaran,  perdagangan  elektronik,  dan  banyak  lagi.  Karena  pemasaran  internet masih  baru,  perlu  dilakukan  dengan  pendekatan  yang  berbeda  dari  pemasaran tradisional”. Pemasaran  internet  dalam kehidupan sehari-hari sering disebut  dengan istilah yang berbeda seperti pemasaran digital, pemasaran online, pemasaran web, atau bahkan  pemasaran  elektronik.  Pemasaran  internet  menggunakan  situs  web  sebagai platformnya (Kim, R. Y. 2020). Namun, itu juga termasuk menggunakan situs webnya sebagai  alat  promosi  online,  seperti  iklan  spanduk,  pemasaran  mesin  telusur, pengoptimalan mesin telusur, iklan PPC, langganan email, dan tautan langsung atau layanan  dari  situs  web  lain  yang  mengarahkan  lalu  lintas.  Pemasaran  Internet  lebih dari  sekadar  situs  web  dengan  kontennya.  Ini  adalah  proses  kompleks  yang menghubungkan  banyak  hal.  Interkoneksi  antara  portal  web,  mesin  pencari,  situs mitra,  blog,  mitra  B2B,  pelanggan,  mitra  outsourcing,  dan  lainnya  juga  termasuk
dalam pemasaran Internet. Itu datang ke penggunaan dan istilah yang luas (Dolan, R., Conduit, J., Fahy, J., & Goodman, S. 2017)

## C. Tren dan Teknik Pemasaran Internet
Membuat  rencana  pemasaran  internet  juga  menentukan  tujuan  dan  metrik tertentu,  dan  untuk  mencapai  tujuan  tersebut,  diperlukan  strategi  yang  tepat. Perusahaan dapat menggunakan pemasaran internet untuk mendapatkan keuntungan bagi bisnis mereka dan juga melawan kemungkinan ancaman. Pemasaran elektronik fokus  pada  cara  pendekatan  yang  digunakan  perusahaan  untuk  memperkenalkan merek mereka menggunakan perangkat digital dan platform internet untuk mencapai tujuan  pemasaran  yang  telah  ditentukan  sebelumnya  yang  telah  ditetapkan.  Dalam studi ini, kami fokus pada pemasaran dari konten dan media sosial hingga teknologi pemasaran,  analitik  (Lee,  H.S.  2013).  Hal  ini  dilakukan  untuk  mencari  dan menyimpulkan ringkasan tren pemasaran pada situasi pandemi saat ini. Di bawah ini adalah ringkasan  yang dibuat dari berbagai  artikel  tren pemasaran  yang  ditulis  oleh penulis  dan  pakar  yang  berbeda.  Semua  bahan  dibaca,  dibedah,  dianalisis,  dan dirangkum sebagai berikut (Choudhury, P., Koo, W. W., & Li, X. 2020):
1. Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO)
Search  Engine  Optimization,  lebih  dikenal  dengan  singkatan  SEO, didefinisikan  sebagai  mekanisme.  Mekanisme  ini  memungkinkan  orang  untuk mencari di internet menggunakan portal yang ditentukan untuk mendapatkan hasil yang  paling  relevan  berdasarkan  pencarian  online  yang  dimasukkan.  SEO membantu  merek  muncul  pada  kata  kunci  yang  tepat  di  tempat  yang  tepat  dan waktu yang ditentukan dari sisi pemasar (YPulse. 2020).
2. Pemasaran Mesin Pencari (SEM)
Berbeda dengan SEO, Search Engine Marketing atau yang lebih dikenal dengan  SEM  adalah  penempatan  berbayar  di  mesin  pencari,  iklan  kontekstual pada  kata  kunci  tertentu  yang  merespon  pencarian  pengguna  di  mesin  pencari. Penempatan berbayar dilakukan dengan menawar kata kunci pencarian tertentu.
3. Pembuatan Konten
Dalam  pemasaran  tradisional,  audiens  bersifat  pasif,  sedangkan pendekatannya  berbeda  dalam  pemasaran  internet,  terintegrasi  dengan  alat komunikasi pemasaran. Di sini audiens lebih aktif atau terlihat interaktif dengan bantuan alat seperti media sosial; itu membantu pemasar terlibat dengan audiens mereka dan mendorong mereka untuk menjadi pihak yang aktif dalam pembuatan konten.
4. Pemasaran Media Sosial
Media sosial membuka peluang untuk berinteraksi secara langsung dengan menggunakan  pendekatan  komunikasi  digital  antara  konsumen  secara  langsung dengan  perusahaan  atau  merek,  menurut  Mangold  dan  Faulds.  Perusahaan  atau merek,  dan  konsumen  dapat  membangun  komunikasi  untuk  menciptakan  dan membangun loyalitas merek yang kuat di luar cara-cara tradisional, yang dikenal dengan  mempromosikan  produk  dan  layanan  serta  komunitas  online  pengikut
merek  atau  disebut  sebagai  konsumen  setia.  Menurut  eMarketer,  perusahaan semakin  mengadopsi  media  sosial  sebagai  platform  untuk  melakukan  berbagai aktivitas  pemasaran  seperti  branding,  riset  pasar,  manajemen  hubungan pelanggan, penyediaan layanan, dan promosi penjualan.
5. Iklan Tampilan Digital
Iklan bergambar  adalah  komponen penting bagi  perusahaan atau merek, yang secara signifikan meningkatkan “kesadaran merek” di kalangan konsumen.
Iklan tampilan digital lebih seperti iklan luring tradisional. Iklan tampilan digital adalah  iklan  berbasis  visual  (misalnya,  teks,  gambar,  atau  video).  Contoh  iklan bergambar  adalah  spanduk  di  bagian  atas  halaman  web  surat  kabar  yang mempromosikan model mobil baru atau video yang mempromosikan film baru.
6. Pemasaran Seluler
Mobile marketing adalah komunikasi dan promosi dua arah atau multi arah dari perusahaan atau merek kepada konsumen, menggunakan media, perangkat, atau  teknologi  seluler.  Pemasaran  seluler  adalah  pemasaran  interaktif  yang melibatkan  komunikasi  dua  arah  atau  multi  arah.(  Widianingsih,  Yuliani, Cahyani, Intan Putri. 2020)
7. Pemasaran Viral
Istilah  “viral  marketing”  adalah  fenomena  dimana  konsumen  tanpa pembayaran dapat langsung berbagi dan menyebarluaskan informasi yang relevan dengan pemasaran suatu produk, yang sengaja diprakarsai oleh suatu perusahaan atau brand untuk menciptakan trigger dan memanfaatkan word-of-mouth (WOM) perilaku  (Wade,  J.  2009).  Rangsangan  semacam  itu,  seringkali  dalam  bentuk email, biasanya tidak diminta tetapi mudah diteruskan ke beberapa penerima. Ciri- ciri ini sejajar dengan penyakit menular, jadi nama dan banyak gagasan konseptual yang mendasari pemasaran viral dibangun berdasarkan temuan dari epidemiologi.
8. Pemasaran Influencer
Influencer  marketing  sekarang  menjadi  topik  hangat  untuk  penelitian, COVID19 telah menciptakan dampak yang lebih besar pada pemasaran influencer karena kebiasaan konsumsi media anak muda berubah. Sebelum pandemi, banyak perdebatan tentang efektivitas influencer dalam konteks pemasaran atau promosi. Berdasarkan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Association of National Advertisers (ANA) pada tahun 2018, disebutkan bahwa dari 75% konsumen yang terlibat  dalam  pemasaran  influencer,  hanya  36%  yang  percaya  bahwa  hal  itu efektif.  Menambah  fakta  itu,  sebuah  penelitian  oleh  Stackla  Firm  menemukan fakta  lain  pada  konsumen,  mereka  mengatakan  bahwa  mereka  percaya  bahwa keluarga  dan  teman  membawa  pengaruh  yang  lebih  besar  pada  proses pengambilan  keputusan  pembelian  mereka,  daripada  melihat  selebriti  atau influencer (Chaffey. D. 2013).

## D. Pemasaran Konvensional vs Pemasaran Internet
Ketika membandingkan metode pemasaran digital dengan praktik pemasaran tradisional konvensional, terlihat banyak area dan peluang yang menunjukkan bahwa
pemasaran  digital  cenderung  lebih  kompeten  dan  selalu  disukai  daripada  metode konvensional  selama  pandemi.  Berbeda  dengan  pemasaran  tradisional  dimana menunggu  menjadi  bagian  yang  memakan  waktu  karena  ada  kerangka  waktu  yang ditentukan untuk mengetahui hasil kampanye dan respon dari pelanggan, sedangkan hasil pemasaran online bersifat real time dan sangat dinamis (Parsons. AJ, Zeisser. M, Waitman. R. 1996). Pemasaran Internet memungkinkan perusahaan dan merek untuk merespons pelanggan mereka secara real time, dengan segala sesuatu yang terhubung menjadi  lebih  mudah  untuk  melacak  apakah  kampanye  menciptakan  hasil  yang dibutuhkan atau menciptakan lalu lintas yang tepat untuk produk tertentu atau tidak; itu bisa dilihat langsung berdasarkan umpan balik konsumen. Dan dengan pengaturan yang fleksibel dan terhubung memungkinkan perusahaan dan merek untuk melakukan perubahan yang tepat dalam kampanye sebelum kampanye berakhir, sedangkan di sisi lain  tidak  mungkin  dilakukan  dalam  pemasaran  tradisional  karena  tidak  sefleksibel pemasaran internet (Ryan, D. and Jones, C. 2009).
Dari sudut pandang peluang, kemungkinan media pemasaran tradisional untuk kampanye tidak cocok untuk perusahaan kecil, karena mereka harus bersaing dengan perusahaan  besar  di  pasar.  Peluang  terkadang  menjadi  tidak  mungkin  karena  biaya yang dikeluarkan dan keahlian pembuatan strategi untuk media tradisional. Sedangkan dalam  hal  internet  marketing  melalui  media  online,  setiap  bisnis  atau  semua  jenis perusahaan  dapat  melakukan  proses  pemasaran  sesuai  dengan  biaya  masing-masing (Song, YB. 2001). Biaya adalah poin yang membedakan antara pendekatan pemasaran tradisional dan pemasaran digital; dengan opsi media tanpa batas, anggaran fleksibel, saluran penargetan yang berbeda, perusahaan atau merek dapat menyesuaikan strategi pemasaran  digital  mereka  sendiri  berdasarkan  kebutuhan  mereka.  Biaya  dapat bervariasi  mulai  dari  sangat  sedikit  hingga  super  mahal.  Itu  sangat  tergantung  pada pengeluaran  dan  menggantikan  metode  pemasaran  tradisional  yang  mahal  yang memiliki  tingkat  publikasi  tertentu  seperti  iklan  di  media  cetak,  radio,  televisi,  dan liputan  majalah  (Cha,  Jiyoung.  2009).  Melalui  digital  marketing  memberikan jangkauan yang jauh lebih luas. Jangkauan luas tanpa batas ini dimungkinkan karena di  internet  tidak  ada  batasan  wilayah  seperti  pemasaran  konvensional.  Membuat konten  yang  tepat,  memilih  penargetan  yang  tepat  akan  memberikan  peluang  bagi semua  perusahaan  untuk  go  international.  Perjalanan  konsumen  atau  yang  sering disebut dengan customer journey lebih difokuskan pada digital marketing. Penerapan pola ini dapat diarahkan dengan jelas, seperti dari media sosial ke website kemudian diarahkan  ke  pembelian.  Sangat  berbeda  dengan  pemasaran  konvensional,  dimana pola  perjalanan  pelanggan  tidak  dapat  diarahkan  secara  langsung  (Smith,  A.N., Fischer, E. and Yongjian, C. 2012).

## Kesimpulan
Pemasaran  internet  sekarang  jauh  lebih  maju  dari  tahun  sebelumnya,  dan  telah berkembang  pesat.  Bisnis  mengubah  aspek  bisnis  mereka  karena  kemajuan  teknologi informasi, sekarang pilihan seperti kegiatan pemasaran digital, dan juga metode transaksi
online menciptakan kemungkinan dan peluang tanpa batas. Secara khusus, di masa sulit, pandemi  COVID19  ini,  banyak  bisnis  telah  mengubah  bisnis  mereka  menggunakan pendekatan  digital  yang  juga  mencakup  pemasaran  internet.  bisnis  telah  mengubah transaksi  melalui  pemasaran  digital.  Pandemi  telah  mempercepat  pertumbuhan pemasaran  digital  yang  berdampak  pada  perubahan  perilaku  dari  konsumen  menuju transaksi online. Konsumen saat ini lebih banyak mencari menggunakan fasilitas internet untuk  mencari  informasi  mengenai  penawaran  terbaik  dari  penjual  atau  perusahaan dibandingkan dengan cara lama. Cha juga menentukan dalam studinya bahwa semakin banyak orang yang menganggap layanan belanja di situs jejaring sosial bermanfaat dan mudah  digunakan,  semakin  besar  kemungkinan  mereka  berbelanja  barang  di  jejaring sosial (Cha, Jiyoung. 2009).
Beragamnya  konsumen  yang  memanfaatkan  jejaring  sosial  membuat  sebagian besar  target  pasar  dapat  dijangkau.  Shankar  et  al  juga  mengungkapkan  dalam  studi mereka  bahwa  media  sosial  (misalnya,  Twitter,  Facebook,  dan  LinkedIn)  memainkan peran  besar  dalam  proses  niat  pembelian,  semakin  banyak  pengirim  yang  membuat keputusan berdasarkan interaksi dan informasi media sosial mereka (Tan, K. S., Chong, S. C., & Lin, B. 2012). Dengan cara yang baik pemasaran digital telah membawa dampak komersial  yang besar pada bisnis,  biaya tidak lagi  menjadi  kendala bagi  mereka untuk melakukan  pemasaran  karena  luasnya  peluang  yang  tersedia.  Sekarang  menjadi  lebih setara  dengan  semua  bisnis,  tidak  hanya  perusahaan  besar  yang  dapat  menikmati  alat pemasaran, tetapi perusahaan kecil sekarang dapat membuat kampanye dengan anggaran yang diberikan, dan dengan itu mereka tetap dapat menjangkau pasar yang dituju. Dan karena  pasar  terbuka  dengan  kemungkinan  tak  terbatas,  kini  perusahaan  kecil  dapat bersaing dengan perusahaan besar, atas dasar kesetaraan. Ini adalah peluang besar bagi perusahaan dengan berbagai ukuran untuk mengembangkan bisnisnya selama pandemi.

## BIBLIOGRAFI
Arnott,  Pai.  P.  (2013).  User  adoption  of  social  networking  sites:  Eliciting  uses  and gratifications through a means–end approach. Computers in Human Behavior, 29(3), 1039–1053.
Cetină, J., Cristiana, M., & Rădulescu, V. (2012). Psychological and social factors that influence online consumer behavior. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 62, 184-188.
Cha,  Jiyoung.  (2009).  Shopping  on  social  networking  websites:  Attitudes  towards  real versus virtual items. Journal of Interactive Advertising, 10, 77-93.
Chaffey, D. (2013). Definitions of E-marketing vs Internet vs Digital marketing. Smart Insight Blog.
Choudhury, P., Koo, W. W., & Li, X. (2020). Working (From Home) During a Crisis: Online  Social  Contributions  by  Workers  During  the  Coronavirus  Shock.  Working Paper 20-096.
Dolan, R., Conduit, J., Fahy, J., & Goodman, S. (2017). Social media: Communication strategies, engagement and future research directions. International Journal of Wine Business Research, 29(1), 2–19. https://doi.org/10.1108/IJWBR-04-2016-0013.
Fernandez, A. A., & Shaw, G. P. (2020). Academic Leadership in a Time of Crisis: The Coronavirus and COVID-19. Journal of Leadership Studies.
https://doi.org/10.1002/jls.21684.
Galea, S. (2007). Leveraging your content’s value. Journal of Digital Asset Management,
3(5), 259-262.
Kaplan, A. M.,  & Haenlein,  M.  (2010). Users of the world,  unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53, 59–68.
Kiani, R. G. (1998). Marketing opportunities in the digital world. Internet Research, 8(2),
185-194. https://doi.org/10.1108/10662249810211656.
Kim, R. Y. (2020). The Impact of COVID-19 on Consumers: Preparing for Digital Sales.
IEEE Engineering Management Review, 8581(c), 1–1.
https://doi.org/10.1109/emr.2020.2990115.
Lee, H. S. (2013). Social media and YouTube as an attractive marketing tool. The Journal of American Business Review, 1(2), 249-255.
Parsons,  A.  J.,  Zeisser,  M.,  &  Waitman,  R.  (1996).  Organizing  for  digital  marketing. McKinsey Quarterly.
Ryan, D., & Jones, C. (2009). Understanding Digital Marketing: Marketing Strategies for Engaging the Digital Generation. Marketing Industry Network.
Smith, A. N., Fischer, E., & Yongjian, C. (2012). How does brand-related user-generated content  differ  across  YouTube,  Facebook,  and  Twitter?  Journal  of  Interactive Marketing, 26(2), 102-113.
Song, Y. B. (2001). Proof That Online Advertising Works. Atlas Institute, Seattle, WA, Digital Marketing Insight.
Tan,  K.  S.,  Chong,  S.  C.,  &  Lin,  B.  (2013).  Intention  to  use  internet  marketing:  A comparative study between Malaysians and South Koreans. Kybernetes, 42(6), 888– 905. https://doi.org/10.1108/K-12-2012-0122.
Wade, J. (2009). The new wild west. Risk Management, 56(8), 26-31.
Widianingsih, Y., Cahyani, I. P. (2020). Digital Storytelling Melalui Media Sosial dalam Aktivitas  Kehumasan  Pada  Perguruan  Tinggi  Alih  Status.  CHANNEL:  JURNAL KOMUNIKASI, 8(2).
YPulse. (2020). 3 stats that show influencers are as influential as ever. YPulse daily. New York: YPulse.
Zhu, M., Yang, Y., & Hsee, C. K. (2018). The Mere Urgency Effect. Journal of Consumer Research, 45, 673–690. https://doi.org/10.1093/jcr/ucy008.
Copyright holder:
Mario Pradana Putra (2022)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: