## Komunikasi Virtual pada Komunitas Growth Space di Media Sosial Discord
Putri Puspita Rahayu 1 , Gregorius Genep Sukendro 2*
1 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: putri.915190258@stu.untar.ac.id
2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta* Email: geneps@fikom.untar.ac.id
Masuk tanggal: 09-12-2022, revisi tanggal: 07-01-2023, diterima untuk diterbitkan tanggal: 05-02-2023

## Abstract
This study aims  to  examine  the  patterns  and  processes  of  virtual  communication  within  the Growth  Space  community  that  take  place  on  Discord  social  media  and  understand  the supporting  and  inhibiting  factors  in  implementing  the  Growth  Space  community's  virtual communication patterns that take place on Discord social media. The research was conducted using netnography methods with a qualitative descriptive approach. Researchers to obtain the data  from  interviews  and  observations.  The  results  of  the  study  show  that  the  virtual communication pattern that occurs in the Growth Space Community is included in the pattern type  of  all  channels.  Communication  patterns  include  question-and-answer  activities, discussions around certain topics, event sessions (outpouring) related to certain topics via text or voice calls, as well as the existence of rules and imposing sanctions on members who violate them.  Supporting  factors  for  virtual  communication  in  the  Growth  Space  Community  are active  members,  supportive  moderators  who  recognize  the  target  audience  in  conveying information, interesting and varied topics, diverse and flexible media for delivering messages, free  access  to  information,  and  a  feeling  of  security  in  exchanging  information.  While  the inhibiting factors include technical constraints, missed communication, and out-of-topic.

## Keywords: communication of pattern, virtual communication, virtual community

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pola dan proses komunikasi virtual komunitas Growth Space yang berlangsung di media sosial Discord dan memahami faktor-faktor pendukung dan penghambat dalam  penerapan  pola  komunikasi  virtual  pada  komunitas Growth  Space yang berlangsung di media sosial Discord. Penelitian dilakukan  menggunakan metode netnografi dengan pendekatan kualitatif, peneliti untuk mendapatkan datanya akan melakukan interview atau wawancara dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pola komunikasi virtual yang terjadi dalam Komunitas Growth Space termasuk dalam jenis pola semua saluran. Pola komunikasi termasuk aktivitas tanya jawab, diskusi seputar topik tertentu, sesi curhat (curahan hati) terkait topik tertentu melalui text maupun voice call, serta adanya aturan dan memberikan sanksi  kepada  anggota  yang  melanggar.  Faktor  pendukung  komunikasi  virtual  dalam Komunitas Growth  Space adalah  anggota  yang  aktif,  moderator  yang supportive dan mengenali  sasaran  khalayak  dalam  menyampaikan  informasi,  topik  yang  menarik  dan beragam, media penyampaian pesan yang beragam dan fleksibel, akses informasi yang bebas, dan perasaan aman dalam bertukar informasi. Sedangkan faktor penghambatnya diantaranya yakni kendala teknis, missed-communication dan out of topic .
Kata Kunci: komunikasi virtual, komunitas virtual, pola komunikasi

## 1. Pendahuluan
Komunikasi  virtual  menurut  Werner  J.  Severin  merupakan  sebuah  proses terjadinya penyampaian serta proses menerima pesan melalui perantara ruang virtual yang bersifat saling aktif. Komunikasi virtual dipahami sebagai realita namun sering kali banyak yang salah memahaminya sebagai dunia virtual, sebenarnya keberadaan sistem internet ini sendiri nyata, yang mana komunikasi virtual dilakukan dengan cara mewakili informasi online yang sifatnya tidak saling bersambungan secara langsung (Umilasari, 2020).
Seluruh manusia memahami bahwa dunia berjalan dengan komunikasi. Mulai dari  bangun  tidur  hingga  tidur  kembali,  manusia  melakukan  komunikasi  untuk bertahan  hidup.  Komunikasi  adalah  kunci  utama  untuk  kelangsungan  hidup  dan kesuksesan manusia. Tanpa komunikasi, manusia tidak akan pernah dapat memahami kekurangan  yang  dibuat  dan  tidak  akan  pernah  dapat  memperbaiki  kesalahan  yang telah dilakukan, kemudian berjejaring secara non-virtual sudah sangat minim, karena itulah  Discord  hadir  untuk  memenuhi  kebutuhan  bersosialisasi  sesama  anggota  di masyarakat yang dilakukan secara virtual atau online .  Aplikasi ini termasuk kategori komunikasi  di  Play  Store  dan  tersedia  dalam  sistem  berbasis  Android,  iOS,  Linux bahkan  Windows.  Discord  merupakan  aplikasi  komunikasi  yang  memiliki  fitur gabungan antara aplikasi yang memiliki video conference biasanya digunakan untuk menyampaikan  materi  dengan  aplikasi chatting dan  telepon.  Discord  memiliki segudang  fitur  yang  memberikan  kita  kemudahan  untuk  melakukan  interaksi berjejaring secara virtual, hal yang membedakan Discord dengan aplikasi lainnya yaitu fitur membuat channel atau kategori khusus. Pembagian kategori ( channel ) ini akan membuat  interaksi  komunikasi  sosial  menjadi  lebih  efektif.  Aplikasi  ini  telah mencapai 100 juta lebih download di Play Store dengan rating yang cukup baik yaitu 4 dari 5 bintang (Rakhmawan et al., 2020).
Salah  satu  komunitas  yang  menggunakan  media  sosial  Discord  dalam berkomunikasi  adalah  komunitas  Growth  Space.  Komunitas  ini  terdiri  dari  anggota dari  berbagai  daerah  dan  telah  memiliki  anggota  di  Discord  sebanyak  5401  orang. Komunitas Growth Space di media sosial Discord diberi label Kelurahan Suka Maju. Pada komunitas ini para anggotanya berbincang-bincang, berbagi informasi satu sama lain dan pengetahuan serta membantu sesama anggota apabila memiliki suatu masalah atau kendala. Komunitas ini membagi beberapa kategori dan sub kategori pembahasan agar memudahkan anggota untuk berinteraksi sesuai dengan preferensinya. Beberapa kategori yang terdapat yakni rumah belajar, sanggar hobi dan seni, dan taman bermain. Konsep pola komunikasi berdasarkan pemahaman  menurut Townsend dalam Tubbs  dan  Moss  yang  menjelaskan  tentang  pola  komunikasi  atau  juga  disebut  pola interaksi manusia. Pola komunikasi memiliki lima kategori, yang terdiri dari pola roda, pola  rantai,  pola  Y,  pola  lingkaran,  dan  pola  semua  saluran  (Briliana  &  Destiwati, 2019). Sementara menurut Soejanto mengatakan bahwa pola komunikasi merupakan sebuah gambaran sederhana dari proses komunikasi yang menunjukkan kaitan antara satu elemen komunikasi dengan elemen lainnya. Pola komunikasi dibutuhkan dalam proses  komunikasi  untuk  mengetahui  gambaran  atau  struktur  yang  tepat  dalam kegiatan komunikasi yang dilakukan (Azeharie & Khotimah, 2015).
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  tersebut  serta  melihat  begitu  pentingnya proses  suatu  komunikasi  pada  suatu  kelompok,  maka  peneliti  tertarik  melakukan penelitian untuk  mengetahui bagaimana pola komunikasi virtual yang  terjadi  antara para anggota dalam komunitas Growth Space melalui media sosial Discord.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  pendekatan  kualitatif  dikarenakan  dalam penelitian  ini  berupa  data  yang  bersifat  fenomena  sosial  dalam  suasana  yang belangsung secara wajar. Metode netnografi adalah metode yang dipilih oleh peneliti kemudian  dibaurkan  dengan  etnografi  yang  merujuk  pada  saran  Kozinets  dalam (Pratama,  2017),  penelitian  ini  berfokus  pada  komunitas  berjejaring  yang  terbentuk karena  adanya  interaksi  yang  berulang  di  dunia  maya/internet  sehingga  dapat dikategorikan sebagai online communities.
Subjek penelitian yang dipilih menggunakan teknik non-probability sampling, dengan  kriteria  subjeknya  adalah community  manager yang  mengelola  komunitas, moderator  yang  merupakan  sukarela  untuk  membantu community  manager dan anggota  yang  tergabung  dalam  komunitas Growth  Space di  Discord.  Komunikasi kelompok  yang  dilakukan  para  anggota  dari  komunitas Growth  Space dalam  grup media sosial Discord adalah objek dari penelitian ini
Penelitian  ini  menggunakan  wawancara  sistematis.  Hal  ini  merujuk  pada (Bungin,  2017),  yang  mengungkapkan  bahwa  wawancara  sistematis  adalah  dengan cara  mempersiapkan pedoman wawancara ( guide  interview ) tentang pertanyaan  apa saja yang akan disampaikan kepada informan. Pengamatan observasi yang dilakukan terhadap  kegiatan  komunikasi  yang  terjadi  di  dalam  grup  komunitas Growth  Space yang ada di Discord, yang nantinya akan di- screenshot dan dilampirkan ke dalam data penelitian. Peneliti melakukan wawancara dan observasi dengan community manager dan  moderator  serta  anggota  untuk  mendapatkan  kesimpulan  mengenai  pola komunikasi yang terjadi pada komunitas Growth Space.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Komunitas Growth  Space adalah  komunitas self  development yang  didirikan oleh Jonathan End. Komunitas ini bertujuan untuk memberi wadah bagi anggotanya yang  ingin  belajar  dan  berkembang  bersama  melalui  platform media  sosial  seperti Instagram, Twitter, dan Discord.
Komunitas  ini  tidak  memiliki  struktur  yang  kompleks,  dimana  Jonathan  End sebagai pendiri dibantu oleh community manager dalam menjalankan dan mengatur komunikasi  pada  platform media  sosial  yang  dibantu  oleh  beberapa volunteer yang bekerja sebagai moderator untuk menghidupkan komunitas ini.
Gambar 1. Logo Growth Space
Komunitas  ini  aktif  memanfaatkan  platform media  sosial  Discord  untuk berkomunikasi  antar  anggotanya.  Komunitas Growth  Space di  Discord  diberi  nama Kelurahan Suka Maju by Growth Space. Hingga saat ini anggota Discord Kelurahan Suka  Maju  by Growth  Space telah  mencapai  5.418  anggota.  Jonathan  End  sebagai pendiri  komunitas Growth  Space disebut  dengan  sebutan  Pak  Lurah  pada  Discord Kelurahan Suka Maju by Growth Space. Selain itu, anggota pada Discord Kelurahan Suka  Maju  by Growth  Space disebut  dengan  ‘warga’.  Sedangkan volunteer yang berperan  sebagai  moderator  yang  bekerja  untuk  menghidupkan  komunitas  disebut dengan ‘Bapak / Ibu RT’.

## Analisis Komunikasi Kelompok dalam Komunitas Growth Space
Anggota  Komunitas Growth  Space maupun  pengurusnya  memiliki  durasi bergabung  yang  berbeda-beda  dengan  rentang  waktu  dari  tahun  2020  hingga  2022. Dapat  disimpulkan  bahwa  Komunitas Growth  Space berkembang  dalam  masa pandemic Covid-19  membawa  seluruh  masyarakat  dipaksakan  untuk stay  at  home sehingga melakukan berbagai kegiatan secara daring/virtual.
Sedangkan latar belakang dan motivasi dari anggota dan pengurus komunitas memiliki  suatu  kesamaan,  yakni  keinginan  untuk  menemukan  suatu platform yang membahas  terkait  pengembangan  diri  ( growth dan development )  melalui  berbagai tema dan topik variatif yang diangkat dan berada pada lingkungan positif yang dapat mendukung  hal  tersebut.  Selain  itu,  anggota  maupun  pengurus  komunitas  tertarik untuk  bergabung  karena  ter- influence oleh  pendirinya  yakni  Jonathan  End.  Mereka mengetahui  adanya  Komunitas Growth  Space melalui posting -an media  sosial Jonathan  End  yang  kerap  membahas  terkait  komunitas  ini  dan  melakukan  inisiatif sendiri untuk bergabung ke dalam komunitas.

## Proses Komunikasi pada Komunitas Growth Space
Berdasarkan  penjelasan  beberapa  informan,  unsur  komunikasi  yang membentuk  dan  mendukung  terjadinya  komunikasi  diantaranya  seperti  adanya pengikut  maupun  pengurus  yang  menginisiasi  mulainya  pembicaraan  terkait  suatu topik dapat berupa pertanyaan ataupun curahan hati maupun informasi terkait suatu hal. Proses informasi ini dapat berlangsung dalam media pesan ( text ) atau voice call, penggunaan foto, poster maupun sticker. Selanjutnya, anggota maupun pengurus lain turut  berpartisipasi  dalam  menanggapi  percakapan  tersebut  sehingga  terjadi  suatu diskursus diantara anggota komunitas. Diskusi yang terbentuk mencakup topik perihal self-growth dan  permasalahan  yang  dihadapi  personel  komunitas.  Pada  saat berinteraksi  dalam  wadah  perbincangan  berlangsung,  para  anggota  menjalin komunikasi intrapersonal yang  sangat  apik  dan  dapat  diketahui  dari  bahasa  yang digunakan  oleh  semua  personil  yang  terrgabung  berkomunikasi  dengan  bahasa  non formal namun tetap santun.
Komunitas ini ditunjang oleh jumlah anggotanya yang besar dan aktif dalam bermedia  sosial  Discord  sehingga  setiap  pertanyaan  maupun  topik  yang  diberikan sering mendapatkan atensi dari anggotanya untuk bergabung dan berkontribusi. Selain itu,  pola  komunikasi  semua channel bersifat  terbuka,  dimana  setiap member Komunitas Growth  Space dapat  berkomunikasi  secara  aman  dan  bebas  paksaan dengan anggota lainnya tanpa adanya aturan, jabatan, atau prosedur tertentu. Komunitas  ini  memiliki  jadwal  mingguan  yang  dibagian  kepada  khalayak ramai  melalui  berbagai  media  sosialnya,  seperti  Instagram,  Twitter,  dan  Discord. Selain  berinteraksi  secara  daring,  Komunitas Growth  Space juga  memiliki  kegiatan
Putri Puspita Rahayu, Gregorius Genep Sukendro: Komunikasi Virtual pada Komunitas Growth Space di Media Sosial Discord
offline gathering yang pada awalnya rutin dilakukan sekali dalam sebulan. Kegiatan ini dinamai kegiatan halal bi halal yang dilakukan oleh anggota kelompok yang berada di domisili yang sama. Kegiatan ini juga sering dihadiri oleh pendiri komunitas yakni Jonathan  End.  Kegiatan  ini  dilakukan  bertujuan  untuk  lebih  mengenal  anggota Komunitas Growth Space.

## Pola Komunikasi Komunitas Growth Space
Merujuk pada (Tubbs & Moss, 2004) yang mengkategorikan pola komunikasi ke dalam lima  jenis pola  komunikasi yaitu pola lingkaran, pola Y, pola rantai, pola roda dan pola semua sakuran. Berdasarkan hasil penelitian yang telah didapatkan dari observasi  virtual  oleh  peneliti,  maka  jaringan  atau  pola  komunikasi  yang  terjadi  di komunitas Growth Space adalah pola komunikasi semua saluran. Pada saat melakukan diskusi chat atau  pertemuan online ,  setiap  anggota  komunitas Growth  Space berkomunikasi secara langsung dengan anggota lainnya tanpa adanya aturan, jabatan atau prosedur tertentu karena semua saluran/arah komunikasi bersifat terbuka.
Gambar 2. Pola Komunikasi Semua Arah
Sumber: Maylyla & Tjahjana (2018)
Selain itu, berdasarkan analisa jenis kegiatan yang dilakukan oleh Komunitas Growth  Space,  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  aktivitas problem  solving yang terlibat  dalam  komunikasi  yang  terjadi.  Hal  ini  terlihat  dari  salah  satu  kegiatan  di “meja  hijau”  yang  biasanya  mengangkat  suatu issue yang  ingin  dibahas  secara mendalam yang kerap hadir dari keresahan atau pain point dari salah satu atau banyak anggota komunitas yang menarik untuk dikaji. Kegiatan ini dapat menjadi salah satu bentuk problem solving yang ditawarkan oleh Komunitas Growth Space. Dapat dilihat dari kegiatan yang mengangkat judul “Minggu Romantis. Review Relationship 2022”, topik ini dibahas untuk membagikan pengalaman relationship dengan yang terkasih, apakah  hubungan  tersebut  sudah  memberikan  hal  yang  positif  kepada  pasangannya atau jika ada yang memiliki permasalahan dapat berdiskusi dengan rasa aman.
Gambar 2. Kegiatan Diskusi Meja Hijau

## 4. Simpulan
Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan  yang  telah  dijelaskan  pada  bab sebelumnya,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  besarnya  potensi  yang  terdapat  pada media  sosial  Discor  yakni  dapat  menghubungkan  setiap  komunikasi  dalam  setiap kegiatan  yang  ada  secara  daring.  Komunitas Growth  Space adalah  komunitas  yang bertujuan untuk memberi wadah bagi anggotanya yang ingin belajar dan berkembang bersama melalui platform media sosial, termasuk Discord. Komunitas Growth  Space di  Discord  diberi  nama  Kelurahan  Suka  Maju  by Growth  Space.  Komunitas  ini  terus  berkembang  hingga  saat  ini  anggota  Discord Kelurahan Suka Maju by Growth Space telah mencapai 5.418 anggota. Pemanfaatan Discord pada aktivitas komunitas membuat anggota kelompok dapat saling terhubung dan dapat saling berkenalan. Platform Discord yang digunakan dapat mempermudah penyebaran informasi dan diskusi yang dilakukan. Pola komunikasi yang terjadi dalam Komunitas Growth  Space yang  dilakukan  oleh  admin  maupun  anggota  komunitas terjalin  secara  virtual  atau  melalui  ruang  maya.  Pola  komunikasi  virtual  tersebut menghasilkan  aktivitas  atau  kegiatan  yang  terdiri  dari  tanya  jawab,  diskusi  seputar topik tertentu, sesi curhat (curahan hati) terkait topik tertentu baik melalui text maupun voice call, serta upaya dalam menjaga kemanan dan kenyamanan komunitas Growth Space maka  dibuat  suatu rules atau  aturan  dan  memberikan  sanksi  kepada  anggota yang  melanggar.  Dapat  disimpulkan  bahwa  dalam  Komunitas Growth  Space ini adanya komunikasi kelompok pada komunitas virtual. Hal ini dapat dibuktikan dari grup  Komunitas Growth  Space yang  telah  memenuhi  syarat-syarat  komunikasi kelompok serta ciri-ciri komunitas virtual.
Komunikasi  kelompok  yang  terjadi  pada  Komunitas Growth  Space tersebut adalah dapat berupa berupa diskusi seputar topik kajian tertentu yang dilakukan baik melalui voice call /pesan suara atau melalui chat /pesan tertulis. Terdapat total 6 fungsi Discord yang ada di Komunitas Growth Space dimana masing-masingnya terdiri dari beberapa channel yang  menarik.  Total  ada  37  jenis channel yang  tersedia  dimana kebanyakan merupakan topik terkait self-growth.
Diskusi  yang  dilakukan  dibantu  oleh  seorang  moderator  sebagai volunteer dalam menghidupkan suasana komunitas dengan berbagai topik yang berbeda setiap harinya. Para anggota Komunitas Growth Space ini menggunakan identitas panggilan asli,  agar  para  anggota  saling  mengenal  satu  sama  lain.  Hal  ini  agar  membentuk bonding yang kuat meskipun hanya bertemu melalui internet saja.
Sementara  itu,  faktor  pendukung  dari  komunikasi  virtual  dalam  Komunitas Growth Space adalah anggota yang aktif dan moderator yang memfasilitasi anggota agar  selalu  aktif  dalam  komunitas  yang  mengenali  sasaran  khalayak  dalam menyampaikan  informasi,  topik  terkait  pesan  atau  informasi  yang  disampaikan menarik  dan  beragam,  media  penyampaian  pesan  pada  anggota  komunitas  yang beragam  dan  fleksibel,  akses  informasi  yang  sebebas  bebasnya,  dan  perasaan  aman dalam  bertukar  informasi  maupun  pengalaman  kepada  sesama  anggota  komunitas. Sedangkan  faktor  penghambatnya  diantaranya  yakni  kendala  teknis  dan missed- communication yang dapat terjadi karena menggunakan akses internet dan teknologi informasi. Selain itu kendala out of topic juga merupakan salah satu penghambat dalam komunikasi di platform Discord Komunitas Growth Space. Tidak ditemukan adanya kendala terkait bahasa di platform Discord Komunitas Growth Space karena mayoritas anggota berkomunikasi menggunakan bahasa Indonesia yang baik.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  ingin  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas Tarumanagara, narasumber, serta semua pihak yang turut serta membantu sehingga penelitian ini dapat diselesaikan.

## 6. Daftar Pustaka
Azeharie, Suzy., & Khotimah, N. (2015). Pola Komunikasi Antarpribadi antara Guru dan Siswa di Panti Sosial Taman Penitipan Anak “Melati” Bengkulu. Jurnal
Perkomnas , 18 (3), 213–224. https://jurnal.kominfo.go.id/index.php/pekommas/article/view/1180307 Briliana, C. N. N., & Destiwati, R. (2019). Pola Komunikasi Virtual Grup Percakapan
Komunitas  Hamur  “HAMURinspiring”  Di  Media  Sosial  Line. Jurnal
Manajemen Komunikasi , 3 (1), 34. https://doi.org/10.24198/jmk.v3i1.12045
Bungin, B. (2017). Metodologi penelitian kualitatif: Aktualisasi metodologis ke arah ragam varian kontemporer . Rajawali Pers.
Pratama,  B.  Indra.  (2017). Etnografi  Dunia  Maya  Internet .  Universitas  Brawijaya Press.
Rakhmawan, A., Juansah, D. E., Nulhakim, L., Biru, L. T., Rohimah, R. B., Suryani, D. I., Vitasari, M., & Resti, V. D. A. (2020). Analisis Pemanfaatan Aplikasi
Discord  dalam  Pembelajaran  Daring  di  Era  Pandemi  Covid-19. Prosiding Seminar Nasional Pendidikan FKIP , 3 (1), 55–59. https://jurnal.untirta.ac.id/index.php/psnp/article/view/9905
Tubbs,  S.  L.,  &  Moss,  S.  (2004). Human  Communication:  Konteks-konteks komunikasi. Remaja Rosdakarya.
Umilasari, Putri. (2020). Strategi Komunikasi Virtual Akun Twitter
@K_DRAMAINDO  Dalam  Meyenbarkan  Budaya  Pop  Korea  di  Indonesia [Bachelor  Thesis,  Univeristas  Islam  Negeri  Sultan  Syarif  Kasim  RIau]. http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/29542