## ANALISIS EKUITAS MEREK BERBASIS PELANGGAN PADA MINIMARKET INDOMARET DI SALATIGA

## Oleh
Dody Ariyadi
Alumni STIE AMA Salatiga

## Yanuar Surya Putra
Dosen STIE AMA Salatiga

## Abstract
Retail  Business  is  of  the  biggest  inustry  in  Indonesia  and  already  seemed  to  be  a broad people's lifestyles. Indomaret is one of  a retail franchise network in Indonesia. Consumer shopping behavior is formed because the value of a brand that increases a sense of pride. The purpose of this study was to examine the analysis of brand equity based customers  for  Indomaret,  conducted to  determine the level  of  Brand  Salience, Brand  Performance,  Brand  Imagery,  Brand  judgments,  Brand  Feelings  and  Brand Resonance  of  Indomaret,  so  the  company  can  find  a  clear  overview  of  Indomaret brand  in  the  public  eye,  especially  customers.  The  number  of  samples  in  this  study were  200  samples,  which  ever  shopped  at  Indomaret  in  Salatiga.  The  analysis  tool used is the chi-square.
Overall consumers know the brand equity of  Indomaret seen from the chi-square test salience  2268.244,  1515.336  performance,  imagery  1918.372,  5245.927  judgments, feelings 3368.959, 1660.247 and its resonance with the values 232.912 χ²tabel so Ha is  significant  and  responded  positively.  It  can  be  concluded  that  the  respondents already know, learn, see, feel, and has experience with a mini Indomaret all the time, so  that  the  company  already  provides  for  the  obligations  and  assets  owned  by  a brand.
.
Keywords: Ekuitas  merek, Brand  Salience,  Brand  Performance,  Brand
Imagery,Brand Judgments,Brand Feelings, Brand Resonance

## A. PENDAHULUAN
Menurut American Marketing Association, dikutip dalam buku The Power of Brands  karangan  Freddy  Rangkuti  (2002  :  7)  definisi  merek  sebagai  berikut  Merek adalah  nama,  istilah,  tanda,  simbol  atau  rancangan  atau  kombinasi  dari  hal-  hal tersebut.  Tujuan  pemberian  merek  adalah  untuk  mengidentifikasi  produk  atau  jasa yang  dihasilkan  sehingga  berbeda  dari  produk  atau  jasa  yang  dihasilkan  oleh  para pesaing.
Merek harus memiliki kualitas yang lebih sehingga suatu merek dapat dikenal dan  memiliki  keunikan  sendiri,  merek  adalah  sesuatu  yang  dibeli  konsumen. Konsumen  biasanya  tidak  menjalin  relasi  dengan  barang  atau  jasa  tertentu,  namun sebaliknya  membina  hubungan  yang  kuat  dengan  merek  spesifik.  Merek  haruslah mengandung  aset  dan  kewajiban  yang  menambah  atau  mengurangi  nilai  yang diberikan  sebuah  produk  atau  jasa  kepada  perusahaan  atau  pelanggan  perusahaan tersebut  yang  didefinisikan  sebagai  ekuitas  merek.  Menurut  Kotler  dan  Amstrong (2003:350)  ekuitas  merek  merupakan  nilai  suatu  merek  berdasarkan  seberapa  kuat nilai merek tersebut memilki nilai loyalitas merek, kesadaran konsumen akan merek tersebut,  kualitas  yang  dipersepsikan,  asosiasi  merek,  dan  berbagai  aset  lainnya seperti paten, merek dagang dan hubungan jaringan distribusi.
Sejalan  dengan  perkembangan  yang  berlangsung  di  Indonesia  saat  ini  dari tahun  ke  tahun  proses  pemenuhan  kebutuhan  hidup  terutama  yang  menyangkut mengenai  kebutuhan  primer  serta  sekunder  yang  terus  meningkat.  Hal  ini menyebabkan  manusia  yang  berperan  sebagai  konsumen  menginginkan  proses pembelian  barang-barang  kebutuhan  sehari-hari  agar  tercipta  lebih  muda,  dimana pada  saat  ini  kita  semua  mengenalnya  sebagai  sebuah  tempat  belanja  yang  mudah dan  langsung.  Hal  ini  mendorong  para  pengusaha  menanamkan  modalnya  dibidang usaha  retail  serta  mem-perluasnya.  Bisnis  ritel  di  Indonesia  telah  menyebar  ke hampir  seluruh  pelosok  negeri,  mulai  dari  ritel  berskala  kecil  seperti  kios-kios, warung, pedagang kaki  lima, dll. hingga perusahaan-perusahaan ritel berskala besar seperti specialty  store,  department  store,  super  market, dan  lain-lain.  Dari  hal tersebut tentunya akan memengaruhi pertumbuhan ekonomi masyarakat di daerahnya masing-masing  yang  mendapatkan  dampak  dari  hadirnya  ritel  yang  telah  menjamur di  seluruh  Indonesia.  Berdasarkan  paparan  Direktur  Jenderal  Perdagangan  Dalam Negeri  Kementerian  Perdagangan,  Srie  Agustina  di  Kantor  Kementerian Perdagangan  (Kemendag),  Jakarta  Pusat,  Kamis  tanggal  30  Januari  2014  yang dimuat  pada bisnis.liputan6.com dijelaskan  bahwa  pertumbuhan  gerai  tersebut  di dominasi oleh ritel tradisional sebanyak 750 ribu gerai atau tumbuh sebesar 42% dan ritel modern dalam format mini market dengan pertumbuhan sebanyak 16 ribu gerai atau tumbuh sebesar 400%.dengan munculnya usaha-usaha retail baru tersebut tentu
dapat  mempengaruhi  pasang  pasar  yang  sudah  ada.  Untuk  itu  maka  perlu  adanya peningkatan  pelayanan  yang  tepat  agar  konsumen  yang  telah  dikuasai  dapat dipertahankan  atau  bisa  meningkatkan  konsumen  yang  sudah  ada  tersebut,  dengan adanya  hal  tersebut  ternyata  dapat  dihadirkan  oleh  para  pelaku  bisnis  usaha  retail yang  menempatkan.  Usaha-usaha  retail  tersebut  telah  kita  kenal  dengan  sebutan minimarket  dalam  skala  kecil.    Indomaret  adalah  jaringan  peritel  waralaba  di Indonesia. Indomaret merupakan salah satu anak perusahaan Salim Group. Indomaret merupakan jaringan minimarket yang menyediakan kebutuhan pokok dan kebutuhan sehari-hari.  Dikelola  oleh  PT.  Indomarco  Prismatama,  cikal  bakal  pembukaan Indomaret  di  Kalimantan  dan  toko  pertama  dibuka  di  Ancol,  Jakarta  Utara,  pada tahun 1988.
Oleh  karena  itu  analisis  terhadap  ekuitas  merek  berbasis  pelanggan  atas Minimarket  Indomaret,  dilakukan  untuk  mengetahui  tingkat brand  salience,  brand performance,  Brand  imagery,  Brand  judgements,  brand  feelings dan brand resonance dari  Minimarket  Indomaret,  dengan  begitu  maka  perusahaan  dapat mengetahui  gambaran  jelas  mengenai  brand  Indomaret  di  mata  masyarakat khususnya pelanggan. Hasil analisis ini juga diharapkan dapat  memberikan manfaat bagi  pihak-pihak  yang terlibat dalam proses analisis ini.  Berdasarkan latar belakang tersebut, maka penelitian ini akan mengangkat topic Analisis Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan Pada minimarket Indomaret di Salatiga

## B. RUMUSAN MASALAH
Berdasarkan  Latar  Belakang  Masalah  yang  telah  di  uraikan  di  atas,  maka penulis merumuskan masalah sebagai pokok bahasan sebagai berikut :
1. Bagaimana tingkat brand salience minimarket Indomaret di Salatiga?
2. Bagaimana tingkat brand performance minimarket Indomaret di Salatiga?
3. Bagaimana tingkat brand imagery minimarket Indomaret di Salatiga?
4. Bagaimana tingkat brand judgements minimarket Indomaret di Salatiga?
5. Bagaimana tingkat brand feelings minimarket Indomaret di Salatiga?
6. Bagaimana tingkat brand resonance minimarket Indomaret di Salatiga?
7. Bagaimana Ekuitas merek minimarket Indomaret menurut konsumen di Salatiga?

## C. PAPARAN TEORITIS
a. Ekuitas Merek
Seperti  halnya  konsep  merek,  terdapat  banyak  makna  konsep  ekuitas merek,  akuntan  cenderung  mendefinisikan  ekuitas  merek  secara  berbeda  dengan pemasar,  dimana  konsep  ekuitas  merek  dirumuskan  berdasarkan  relasi  antara pelanggan dan merek atau sebagai sesuatu yang diperoleh pemilik merek. Dalam perspektif finansial, whitwell (Tjipono, 2005:39) yang menyatakan bahwa ekuitas merek  adalah  Net  Present  Value  (NPV)  dari  aliran  kas  masa  datang  yang
dihasilkan  oleh  suatu  merek,  dengan  kata  lain  brand  equty  dihitung  berdasarkan nilai inkremental diatas nilai yang diperoleh produk tanpa merek.
Ditinjau  dari  perspektif  pemasaran,  ekuitas  merek  dirumuskan  sebagai nilai tambah yang dimiliki sebuah produk. Hal yang sama juga diungkapkan oleh Erdem & Swait (dalam Fandi Tjiptono 2005:39) bahwa ekuitas merek merupakan nilai  sebuah  produk  yang  terkirim  kepada  konsumen.  Menurut  Kotler  dan Amstrong  (2003:350)  ekuitas  merek  merupakan  nilai  suatu  merek  berdasarkan seberapa  kuat  nilai  merek  tersebut  memilki  nilai  loyalitas  merek,  kesadaran konsumen akan merek tersebut,  kualitas  yang dipersepsikan, asosiasi  merek, dan berbagai  aset  lainnya  seperti  paten,  merek  dagang  dan  hubungan  jaringan distribusi.  David  A.  Aaker  (dalam  Andi  M.  Shadat;  2009:163)  memberikan pengertian  bahwa  ekuitas  merek  adalah  serangkaian  aset  dan  kewajiban  yang terkait dengan sebuah merek,  nama, dan symbol yang menambah atau nilai yang diberikan sebuah produk atau jasa kepada perusahaan dan atau pelanggan.
Beradasarkan  uraian  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  ekuitas  merek merupakan  nilai  tambah  yang  dimiliki  oleh  sebuah  merek  dari  sebuah  produk yang  diterima  oleh  konsumen  yang  dapat  menimbulkan  perasaan  tertentu  dalam pribadi konsumen. Ekuitas merek  yang bernilai  positif di  benak pelanggan dapat meningkatkan  loyalitas  pelanggan  terhadap  suatu  merek  produk  tertentu, sebaliknya  ekuitas  merek  yang  bernilai  negatif  dapat  mengurangi  loyalitas pelanggan.
Ekuitas  merek  juga  bisa  mempengaruhi  rasa  percaya  diri  konsumen dalam  mengambil  kepastian  pembelian,  yang  lebih  penting  adalah  kenyataan bahwa kesan kualitas dan asosiasi merek bisa menguatkan keputusan konsumen dengan pengalaman menggunakannya.
Berdasarkan  perspektif  ini,  merek  dipandang  sebagai  node  dalam memori  yang  berkaitan  dengan  berbagai  asosiasi  yang  berbeda  dan  dengan kekuatan  yang bervariasi.  Konsumen memahami  merek sebagai  kategori  yang sepanjang waktu diasosiasikan dengan atribut-atribut spesifik, dimana sebagian diantaranya didasarkan pada atribut- atribut diasosiasikan dengan produk yang mewakili  anggota  individual  kategori  merek.  Sejauh  ini  terdapat  dua  model ekuitas  merek  mapan  dalam  aliran  psikologi  konitif,  yaitu  model  Aaker  dan Keller.
Dalam  model Aaker, ekuitas merek diformulasikan dari sudut pandang manajerial  dan  strategi  korporat,  meskipun  landasan  utamanya  adalah  prilaku konsumen. Aaker menjabarkan aset merek yang berkontribusi pada penciptaan ekuitas  merek  kedalam  lima  dimensi,  yaitu  kesadaran  merek, brand  quality , asosiasi  merek,  loyalitas  merek,  dan  aset  properitas  merek  lainya  (Tjiptono, 2005:40)
1) Kesadaran merek
Kesadaran merek, yaitu kemampuan konsumen untuk mengenali atau mengingat  bahwa  sebuah  merek  merupakan  anggota  dari  kategori  produk tertentu  (Durianto,  Sugiarto,  Sitinjak  2001:4).  Peran  kesadaran  merek terhadap  ekuitas  merek  dapat  dipahami  dengan  membahas  bagaimana
kesadaran  merek  menciptakan  suatu  nilai.  Penciptaan  nilai  dapat  dilakukan dengan empat cara :
a) Anchor  to  which other association can be attached , artinya suatu merek dapat digambarkan dengan suatu jangkar dengan beberapa rantai. Rantai menggambarkan asosiasi tersebut.
b) Familiarity–Lingking , artinya dengan mengenal merek akan menimbulkan  rasa  terbiasa  terutama  untuk  produk-produk  yang  bersifat keterlibatan rentah.
c) Substance/Commitment ,  Kesadaran  akan  menandakan  keberadaan, komitmen, dan inti yang sangat penting bagi suatu perusahaan.
d) Brand to Consider , Langkah pertama dalam melakukan suatu proses pembelian  adalah  menyeleksi  dari  suatu  kelompok  merek-merek  yang dikenal  untuk  dipertimbangkan  merek  mana  yang  akan  diputuskan  dibeli. Pengukuran  kesadaran  merek  didasarkan  pada  pengertian-pengertian pengenalan  merek  yang  mencakup  tingkatan  kesadaran  merek  (Durianto, sugiarto,  Sitinjak,  2001:4),  yaitu  puncak  pikiran,  pengingatan  kembali  merek, pengenalan merek dan tidak mengenal merek.
2) Brand quality
Brand quality , merupakan penilaian konsumen terhadap keunggulan atau  superioritas  produk  secara  keseluruhan.  Oleh  sebab  itu brand  quality didasarkan evaluasi subyektif konsumen terhadap kualitas produk (Durianto, Sugiarto, Sitinjak, 2001:69).
Menurut  pendapat  Garvin  yang  dikutip  oleh  Durianto,  Sugiarto, Sitinjak  (2001:71),  dimensi  percieved  quality  dibagi  menjadi  7  :  Kinerja pelayanan,  ketahanan,  keandalan,  karakteristik  produk,  kesesuaian  dengan spesifikasi, dan hasil.
3) Asosiasi merek
Asosiasi  merek,  yakni  segala  sesuatu  yang  terkait  dengan  memori terhadap  sebuah  merek,  berkaitan  erat  dengan  brand  image,  yang didefinisikan  asosiasi  merek  dengan  makna  tertentu  (Durianto,  Sugiarto, Sitinjak,  2001:69).  Asosiasi  merek  memiliki  tingkat  kekuatan  tertentu  dan akan  semakin  kuat  seiring  dengan  bertambahnya  pengalaman  konsumsi. Asosiasi-asosiasi  yang  terkait  dengan  suatu  merek  umumnya  dihubungkan dengan  berbagai  hal  berikut:  atribut  produk,  atribut  tak  berwujud,  manfaat bagi  pelanggan,  harga  relatif  penggunaan  /  aplikasi  pengguna,  orang terkenal, gaya hidup, kelas produk para pesaing, negara/wilayah geografis.
4) Loyalitas merek Loyalitas merek, mencerminkan tingkat keterikatan konsumen dengan suatu merek  produk  (Durianto,  Sugiarto,  Sitinjak,  2001:126).  Dalam  kaitannya dengan  loyalitas  merek  dengan  suatu  produk,  didapati  adanya  beberapa tingkatan loyalitas merek, yaitu switcher (berpindah-pindah), Habitual buyer (Pembeli  yang  bersifat  kebiasaan),  satisfied  buyer  (pembeli  yang  puas dengan biaya peralihan), like the brand (menyukai merek), commited buyer (pembeli yang komit)
Sementara  itu  model  Keller  lebih  berfokus  pada  perspektif  perilaku konsumen.  Ia  mengembangkan  model  equitas  merek  berbasis  pelanggan ( CBBE  :  Customer-Based  Ekuitas  merek ).  Menurut  Keller  model  ini menekankan  bahwa  kekuatan  sebuah  merek  terletak  apa  yang  dipelajari, dirasakan,  dilihat  dan  didengarkan  konsumen  tentang  merek  tersebut  sebagai hasil pengalamannya sepanjang waktu (Tjiptono, 2005:41). Berdasarkan model ini,  sebuah  merek  dikatakan  memiliki  customer-based  ekuitas  merek  positif apabila  pelanggan  bereaksi  lebih  positif  terhadap  sebuah  produk  dan  cara produk  tersebut  dipasarkan  manakala  mereknya  diidentifikasi,  dibandingkan bila  nama  mereknya  tidak  teridentifikasi.  Ekuitas  merek  baru  terbentuk  jika pelanggan mempunyai tingkat awareness dan familiaritas yang tinggi terhadap sebuah  merek  dan  memiliki  asosiasi  merek  yang  kuat  positif  dan  unik  dalam memorinya.  Keller  mengajukan  proses  empat  langkah  dalam  membangun merek: menyusun identitas merek yang tepat, menciptakan makna merek yang sesuai, menstimulasi respon merek yang diharapkan, dan menjalin relasi merek yang  tepat  bagi  pelanggan.  Denagn  kata  lain  keempat  langkah  ini mencerminkan empat pertanyaan fundamental :
1) Who are you ? (identitas merek)
2) What are you ? (makna merek)
3) What about you, what do I think or feel about you ? (respon merek)
4) What  about  you  and  me  ?  what  kind  association  and  how  much  of  a connection would I like to have with you ? (relasi merek) Prose  implementasi  keempat  tahap  ini  membutuhkan  enam building blocks utama, yaitu brand salience , brand performance, brand imagery, brand judgements, brand feelings dan brand resonance .
1) Brand  salience ,  sangat  erat  kaitanya  dengan  konsumen,  berkenaan  dengan aspek-aspek awareness sebuah merek,seperti seberapa sering dan mudahkah merek  diingat  dan  dikenali  dalam  berbagai  situasi.  Tahapannya  sebagai berikut:  puncak  ingatan,  mengingat  merek,  mengenal  merek  dan  tidak mengenal  merek.  Semakin  tinggi brand  salience maka  semakin  tinggi tingkat konsumsi dan volume penjualan pula.
2) Brand  performance ,  berkenaan  dengan  kemampuan  produk  dan  jasa  dalam memenuhi  kebutuhan  fungsional  konsumen.  Secara  garis  besar  ada  lima atribut dan manfaat pokok yang mendasari brand performance
a) Unsur primer dan fitur suplemen
b) Reliabilitas, durabilitas, dan serviceability produk
c) Efektivitas, efisiensi, dan empati layanan
d) Model dan desain
e) Harga
Pada  hakikatnya, brand  performance mencerminkan  intrinsic  properties merek dalam hal karakteristik inheren sebuah produk atau jasa.
Brand  performance adalah  jantung  dari brand  image, Ini  merupakan pengaruh  utama  dari  pengalaman  konsumen,  apa  yang  mereka  dengar,  apa yang  produsen  kemukakan  mengenahi  merek. Brand  performance adalah
cara  sebuah  produk  atau  jasa  berusaha  untuk  memenuhi  kebutuhan konsumen lebih akan kebutuhan fungsional produk atau jasa.
3) Brand  imagery ,  menyangkut  extrinsic  properties  produk  atau  jasa,  yaitu kemampuan  merek  dalam  memenuhi  kebutuhan  psikologis  atau  social  atau pelanggan. Brand imagery bisa terbentuk secara langsung dan tak langsung. Empat kategori brand imagery meliputi :
a) Profil pemakai
b) Situasi pembelian dan pemakian
c) Kepribadian dan nilai-nilai
d) Sejarah, warisan, dan pengalaman
Brand  image atau brand  description ,  yakni  deskripsi  tentang  asosiasi  dan keyakinan  konsumen  terhadap  merek  tertentu.  Menurut  Kotler,  dalam Armstrong(2001:225)  “ Brand  image adalah  keyakinan  tentang  merek tertentu”.  Citra  atau  asosiasi  merepresentasikan  persepsi  yang  bisa merefleksikan kenyataan yang objektif ataupun tidak. Citra yang terbentuk dari  asosiasi  inilah  yang  mendasari  dari  keputusan  membeli  bahkan loyalitas merek ( brand loyalty ) dari konsumen. Citra merek adalah apa yang konsumen pikirkan dan rasakan ketika mendengar atau melihat nama suatu merek menurut Setiadi (2003:180).
4) Brand judgements , berfokus pada pendapat dan evaluasi personal konsumen terhadap merek dan asosiasi citra yang dipersepsikannya. Aspek brand judgements meliputi :
a) Brand  quality ,  yakni  persepsi  konsumen  terhadap  nilai  dan kepuasannyang dirasakannya.
b) Brand  credibility ,  yaitu  seberapa  jauh  sebuah  merek  dinilai  kredibel dalam hal expertise (kompeten, inovatif, pemimpin pasar), trustworthiness  (bisa  diandalkan,  selalu  mengutamakan  kepentingan pelanggan),  dan  likeability  (menarik,  memang  layak  untuk  dipilh  dan digunakan).
c) Brand consideration , yaitu sejauh mana sebuah merek dipertimbangkan untuk dibeli atau digunakan oleh konsumen.
d) Brand  superiority ,  yakni  sejauh  mana  konsumen  menilai  merek bersangkutan unik dan lebih baik disbanding dengan merek-merek lain.
5) Brand  feelings ,  yaitu  tanggapan  dan  reaksi  emosional  konsumen  terhadap merek. Emosi yang di timbulkan oleh merek ini, dapat menjadi begitu kuat, muncul ketika menggunakan merek.
Reaksi pelanggan yang secara emosional berkenaan dengan merek beupa:
a) Manfaat  ekspresi  diri,  dimana  ketika  konsumen  menggunakan  suatu merek, maka akan menimbulkan perasaan lebih baik, konsumen merasa bangga, sukses dan penuh percaya diri.
b) Munculnya pengakuan sosial, yaitu ketika menggunakan sebuah merek akan menimbulkan perasaan positif bagi konsumen.
6) Brand  resonance ,  mengacu  pada  karakteristik  relasi  yang  dirasakan pelanggan  terhadap  merek  spesifik. Resonance tercermin  pada  intensitas
atau  kekuatan  ikatan  psikologis  antara  pelanggan  dan  merek,  serta  tingkat aktivitas yang ditimbulkan loyalitas tersebut.
Ini  adalah  keadaan  dimana  seseorang  merasa  sebuah  merek  sudah  menjadi bagian  dalam  kehidupanya.    Hubungan  ini  sangat  kuat  bahwa  anggota  dari komunitas merek berkeinginan, sudi untuk membuat investasi (menanamkan uang) dari sumber daya mereka untuk tetap berhubungan dengan merek.
Berdasarkan  tinjauan  landasan  teori  dan  penelitian  terdahulu,  maka  dapat disusun  kerangka  pemikiran  dalam  penelitian  ini,  seperti  tersaji  dalam  gambar berikut ini:
Dari  gambar  di  atas  menjelaskan  bahwa  obyek  penelitian  adalah  Minimarket Indomaret,  akan  disanalisa  ekuitas  merek  melaluhi  indikator: brand  salience,  brand performance,  Brand  imagery,  Brand  judgements,  brand  feelings dan brand resonance yang akan menghasilkan output informasi tingkat Ekuitas merek berbasis pelanggan pada Indomaret di Salatiga
D. HIPOTESIS
Dari  rumusan  masalah  dan  tujuan  penelitian  serta  paparan  teoritis  yang  telah dituangkan dalam kerangka pemikiran, maka dapat diambil hipotesis sebagai Berikut:
1. Konsumen  mengetahui brand  Salience pada  ekuitas  merek  Minimarket Indomaret.
Minimarket Indomaret Analisis ekuitas merek berbasis konsumen Minimarket Indomaret Tingkat ekuitas merek Minimarket Indomaret
Mengukur tingkat ekuitas merek berbasis konsumen Minimarket Indomaret
Brand salience Brand performance Brand imagery Brand judgements Brand feelings Brand resonance
2. Konsumen  mengetahui brand  performance pada  ekuitas  merek  Minimarket Indomaret.
3. Konsumen  mengetahui brand  imagery pada  ekuitas  merek  Minimarket Indomaret.
4. Konsumen  mengetahui brand  judgements pada  ekuitas  merek  Minimarket Indomaret.
5. Konsumen  mengetahui brand  feelings pada  ekuitas  merek  Minimarket Indomaret.

## E. METODE PENELITIAN
a. Populasi dan Sampel
1. Populasi
Populasi  adalah  semua  nilai  baik  perhitungan  mauun  pegukuran,  baik kuantitatif  maupun  kualitatif,  daripada  karakteristik  tertentu  mengenai  sekelompok objek  yang  lengkap  dan  jelas.  (Husaini  Usman,  2009:42).  Sedangkan  menurut Sugiono (2000:72) adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai  kuantitas dan karakteristik  tertentu  yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Dalam penelitian ini populasi yang dimaksud  adalah  seluruh  pembeli  yang  berbelanja  di  Minimarket  Indomaret  di Salatiga periode bulan Agustus tahun 2015.
2. Sampel
Penelitian  ini  menggunakan  teknik non  probability  sampling ,  yaitu  teknik pengambilan  sampel  tanpa  menggunakan  proses  random.  Anggota  populasi  dipilih berdasarkan  pertimbangan  tertentu  atau  berdasarkan  alasan  kemudahan  saja. Akibatnya anggota populasi yang lain tidak memiliki peluang untuk terpilih.campur tangan  periset  dalam  menentukan  anggota  sampel  sangat  besar  dalam  metode  ini (Istijanto,2009:124)
Jumlah  anggota  sampel  yang  diambil  sering  menjadi  masalah  dalam penelitian.  Jumlah  anggota  sampel  tergantung  tingkat  kepercayaan  yang dikehendaki. Tingkat kepercayaan sering tergantung pada sumber dana, waktu, den tenaga  peneliti.  Makin  kecil  tingkat  kesalahan,  maka  makin  besar  jumlah  anggota sampel. Ada berbagai referensi yang dipakai untuk menghitung ukuran sampel yang dipakai  dalam  penelitian,  seperti  Cohen,  Slovin  dan  lain-lain.  Rumus  yang  satu dengan yang lainnya hanya terdapat sedikit perbedaan dalam ukuran sampel.
Pada  umumnya,  banyak  atau  sedikitnya  sampel,  ditentukan  dari  jumlah populasi.  Akan  tetapi,  jumlah  populasi  dari  penelitian  ini  tidak  bisa  diketahui dengan  pasti  jumlahnya,  sehingga  dalam  penelitian  ini,  jumlah  populasi  tidak digunakan sebagai dasar penghitungan ukuran sampel.
Malhotra  mendefinisikan  ukuran  sampel  dalam  bentuk  tabel  seperti diilustrasikan  yang  nampak  dalam  tabel.  Dengan  mencermati  tabel,  menurut pengertian Malhotra (2002:351) bahwa untuk pengambilan suatu keputusan, ukuran sampel  pada  pengujian  Ekuitas  merek  pada  Minimarket  Indomaret  di  Salatiga, termasuk ke dalam penelitian tes marketing studies jadi ukuran sampel minimalnya adalah 200 sampel.
Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah teknik purposive  sampling .  Menurut  Sugiyono  (2006:78),  purposive  sampling adalah  “tehnik  penentuan  sampel  dengan  pertimbangan  tertentu”.  Pertimbangan yang digunakan dalam penelitian ini, diantaranya:
a. Sampel tersebut haruslah merupakan penduduk Kota Salatiga.
b. Sampel  tersebut  haruslah  Konsumen  yang  pernah  berbelanja  di  Minimarket Indomaret.
c. Sampel  tersebut  memiliki  kemauan  untuk  membagikan  pendapatnya  mengenai ekuitas merek pada Minimarket Indomaret.
b. Definisi Operasional
Definisi  Operasional  adalah  penentuan  variabel,  sehingga  dapat  diukur. Definisi operasional menjelaskan cara tertentu  yang digunakan oleh peneliti dalam mengoperasionalisasikan  variabel.  Dengan  membaca  definisi  operasional  dalam suatu  penelitian,  akan  diketahui  ukuran  suatu  variabel  sehingga  diketahui  baik buruknya pengukuran tersebut.
Dalam  penelitian  ini  untuk  mengukur brand  salience,  brand  performance, brand  imagery,  brand  judgements,  brand  feelings dan brand  resonance ,  dimana variabel diukur dan dijabarkan menjadi sub variabel dan dari sub variabel tersebut dijabarkan lagi menjadi indikator-indikator  yang dapat di ukur.
Untuk  memperjelas  uraian  tersebut  diatas  akan  ditampilkan  indikator masing-masing  konsep  penelitian  yang  akan  diukur  dalam  penelitian  ini  sebagai berikut.

## Tabel 1
Definisi Operasional Dimensi Definisi Operasional Sumber Brand salience 1) Mampu mengenal merek 2) Mampu mengingat merek 3) Sering memikirkan merek 4) Merek mempunyai reputasi yang baik Tjiptono (2005: 41) Brand performance 1) Reliabilitas, durabilitas, dan serviceability produk 2) Efektivitas, efisiensi, dan empati layanan 3) Model dan desain toko 4) Harga Tjiptono (2005: 41) Brand imagery 1) Profil   pemakai 2) Situasi  pembelian dan pemakaian 3) Kepribadian dan nilai-nilai. 4) Sejarah, warisan dan pengalaman. Tjiptono (2005: 41) Brand judgements 1) Aspek Brand quality 2) Aspek Brand credibility 3) Aspek Brand consediration 4) Aspek Brand superiority Tjiptono (2005: 41) Brand feelings 1) Rasa bersemangat 2) Rasa nyaman 3) Rasa bangga 4) Rasa percaya diri Tjiptono (2005: 42) Brand resonance 1) Sering berbelanja 2) Mengutamakan merek 3) Sering mencari informasi merek 4) Mempengaruhi orang lain Tjiptono (2005: 42)

## c. Metode Analisis Data
Untuk mempermudah dan mempercepat analisa data serta agar hasil perhitungan yang dihasilkan lebih dapat dipercaya, maka seluruh pengolahan data dalam penelitian ini akan dilakukan dengan menggunakan SPSS.

## 1. Uji Validitas
Validitas  menunjuk  sejauh  mana  suatu  alat  pengukur  itu  mampu  mengukur apa  yang ingin diukur.  Yang dimaksud dengan validitas adalah suatu ukuran  yang menunjukan tingkat kevalidan atau kesahihan sesuatu instrumen (Arikunto, 2006 : 168-170  ).  Hasil  penelitian  yang  valid  bila  terdapat  kesamaan  anrata  data  yang terkumpul  dengan  data  yang  sesungguhnya  terjadi  pada  objek  yang  diteliti (Sugiyono,  2004:109).  Dalam  hal  analisis  ini  Masrun  (Sugiyono,  2004:124) menyatakan  teknik  korelasi  untuk  menentukan  validitas  item  ini  sampai  sekarang merupakan teknik yang paling banyak digunakan.
Cara  yang  digunakan  adalah  dengan  analisis  item  ( corrected  item  to  total corelation ), dimana setiap nilai yang ada pada setiap butir pertanyaan dikorelasikan dengan total  nilai  seluruh butir  pertanyaan  suatu variabel,  kemudian dibandingkan dengan  r  tabel.  Dalam  penelitian  ini  menggunakan  taraf  signifikasi  0,05  yang merupakan  ukuran  standar  yang  sering  digunakan  dalam  penelitian.Untuk mengetahui  r  tabel  digunakan  rumus  df  =  n  –  2,  dimana  n  adalah  jumlah  sampel dengan degree  of  freedom sebesar  5%  atau  α/2  pada  table.  Perhitungan  dapat dilakukan dengan menggunakan rumus korelasi sebagi berikut:
Keterangan : i =   Skor item
( x - i ) =   Skor total item dikurangiskor item
n =   Banyaknya subjek
Jika  nilai  korelasi  (r  hitung)  antara  masing-masing  indikator  terhadap  total skor  konstruk  menunjukan  hasil  >  r  tabelnya  maka  indikator  masing-masing pertanyaan valid dan sebaliknya.

## 2. Uji Reliabilitas
Uji  realibilitas  adalah  suatu  instrumen  cukup  dipercaya  untuk  digunakan sebagai alat pengumpul data karena instrumen tersebut sudah baik (Arikunto,2006 : 178  ).  Untuk  melakukan  uji  reliabilitas  dalam  penelitian  ini  menggunakan  uji statistik  Cronbach  Alpha(α).  Secara  matematis  uji  statistik  Cronbach  Alpha  (α) dapat dilakukan dengan menggunakan rumus sebagai berikut :
Keterangan : =  reliabilitas instrumen
k        = banyaknya butir pertanyaan atau banyaknya soal
∑ = jumlah varians butir

## = varians total
Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Alpha >0,60

## 3. Analisis Chi Square
Uji chi  -  square termasuk  salah  stu  alat  uji  yang  sering  digunakan  dalam praktek. Dalam bahasan statistik nonparametrik , uji chi - square untuk suatu sampel bisa  dipakai  untuk  menguji  apakah  data  sebuah  sampel  yang  diambil  menunjang hipotesis  yang  menyatakan  bahwa  populasi  asal  sampel  tersebut  mengikuti  suatu distribusi  yang  telah  ditetapkan  (  Singgih  Santoso,  2003  :  400  ).  Pengolahan  data mengenai  dilakukan  dengan  cara  mentabulasikan  data  yang  diperoleh.  Untuk menyusun kuesioner mengenai brand salience, brand performance , brand imagery , brand  judgments , brand  feelings dan brand  resonance digunakan  skala  likert. Penyajian  data  dalam  penelitian  ini  dipergunakan  metode  chi  square  (X 2 )  adalah teknik statistik yang digunakan untuk menguji hipotesis bila dalam populasi terdiri atas dua atau lebih kelas dan sampelnya besar. Rumus uji chi square:
X 2 =  chi kuadrat / chi square fo    =  Frekuensi yang diperoleh dari sample fh  =  frekuensi  yang  diharapkan  dalam  sample  sebagai  pencerminan
frekuensi yang diharapkan dalam populasi
Derajat kebebasan (db) diperoleh dari (b-1) (k-1)
Dalam  penelitian  ini  menggunakan chi  -  square untuk  menganalisa  data  nominal berbentuk  frekuensi.  Hal  ini  dimaksudkan  untuk  mengetahui  prilaku  konsumen. Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam menggunakan Chi-kudarat:
a. Chi - square digunakan untuk menganalisa data yang berbentuk frekuensi.
b. Chi  -  square tidak  dapat  digunakan  untuk  menentukan  besar  atau  kecilnya korelasi dari variabel-variabel yang dianalisa.
c. Chi  -  square pada  dasarnya  belum  dapat  menghasilkan  kesimpulan  yang memuaskan.
d. Chi  -  square cocok  digunakan  untuk  data  kategorik,  data  diskrit  atau  data nominal.

## 4. Uji Hipotesis
Menjelaskan  dasar  untuk  menerima  atau  menolak  hipotesis  nol.  Unsur  yang terkandung yaitu tingkat signifikansi (sig). membandingkan nilai hitung dengan nilai tabel yaitu degrees of freedom (df) = (jumlah baris - 1) x (jumlah kolom - 1) dengan P-value 5%
Ho diterima = Jika χ² hitung < dari χ² Tabel atau sig > α
Ha diterima = Jika χ² hitung > dari χ² Tabel atau sig < α

## F. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
1. Uji Validitas
Uji  Validitas  dilakukan  untuk  mengetahui  tingkat  kevalidan  indikator  yang digunakan  atau  indikator  sebagai  alat  ukur  variabel.  Dalam  penelitian  ini,  uji  validitas menggunakan Scale  (Corrected  Item  Total  Colleration) .  Nilai  korelasi  (r)  hasil perhitungan kemudian dikonsultasikan dengan nilai r yang terdapat pada tabel. Jika r hitung >    r tabel maka  item  Pernyataan  tersebut  adalah  valid  dan  jika  r hitung <    r tabel maka Pernyataan  tersebut  tidak  valid  dan  harus  dikeluarkan  dari  instrument.  Nilai  r tabel untuk jumlah responden (N) sebanyak 200 dengan df = 198 (n-2), pada taraf signifikansi α = 5% adalah 0,139. Penghitungan validitas yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan program SPSS versi 16.0 dan hasilnya dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 2 Hasil Pengujian Validitas No Indikator r hitung r tabel Keterangan 1 Brand Salience -  Pernyataan No. 1 0,266 0,139 Valid -  Pernyataan No. 2 0,280 0,139 Valid -  Pernyataan No. 3 0,598 0,139 Valid -  Pernyataan No. 4 0,565 0,139 Valid 2 Brand Performance -  Pernyataan No. 1 0,410 0,139 Valid -  Pernyataan No. 2 0,389 0,139 Valid -  Pernyataan No. 3 0,523 0,139 Valid -  Pernyataan No. 4 0,614 0,139 Valid 3 Brand Imagery -  Pernyataan No. 1 0,529 0,139 Valid -  Pernyataan No. 2 0,477 0,139 Valid -  Pernyataan No. 3 0,684 0,139 Valid -  Pernyataan No. 4 0,727 0,139 Valid 4 Brand Judgments -  Pernyataan No. 1 0,568 0,139 Valid -  Pernyataan No. 2 0,607 0,139 Valid -  Pernyataan No. 3 0,603 0,139 Valid -  Pernyataan No. 4 0,597 0,139 Valid
No Indikator r hitung r tabel Keterangan 5 Brand Feelings -  Pernyataan No. 1 0,594 0,139 Valid -  Pernyataan No. 2 0,516 0,139 Valid -  Pernyataan No. 3 0,582 0,139 Valid -  Pernyataan No. 4 0,613 0,139 Valid 6 Brand Resonance -  Pernyataan No. 1 0,653 0,139 Valid -  Pernyataan No. 2 0,489 0,139 Valid -  Pernyataan No. 3 0,517 0,139 Valid -  Pernyataan No. 4 0,676 0,139 Valid
Sumber: Data primer yang diolah tahun 2015
Dari  hasil  pengujian  validitas  yang  ditampilkan  pada  table  diatas  menyatakan bahwa  hasil  dari  masing-masing  butir  Pernyataannya  memiliki  r hitung >  r tabel yang disyaratkan yaitu 0,139. Dengan demikian semua butir Pernyataan/ indikator dari variabel Brand, harga, kualitas pelayanan dan keputusan pembelian dinyatakan valid. Karena dari hasil  korelasi antara  hasil jawaban  responden  pada  tiap  item  Pernyataan/ indikator  lebih besar  dari  r tabel ,  sehingga  Pernyataan  dalam  kuesioner  dapat  menjelaskan  variabel  yang digunakan.

## 2. Uji Reliabilitas
Uji  Reliabilitas  untuk  mengetahui  apakah  indikator  yang  digunakan  dapat dipercaya atau handal sebagai alat ukur variabel. Apabila nilai cronbach’s alpha (α) suatu variabel > 0,60 maka indikator yang digunakan oleh variabel tersebut reliabel, sedangkan bila nilai cronbach’s alpha (α) suatu variabel < 0,60 maka indikator yang digunakan oleh variabel tersebut tidak reliabel. Penghitungan reliabilitas yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan program SPSS versi 16.0 dan hasilnya dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 3 Hasil Uji Reliabilitas No Variabel Cronbach Alpha Alpha Pembanding Keterangan 1 Brand Salience 0,891 0,6 Reliabel 2 Brand Performance 0,870 0,6 Reliabel 3 Brand Imagery 0,849 0,6 Reliabel 4 Brand Judgments 0,867 0,6 Reliabel 5 Brand Feelings 0,866 0,6 Reliabel 6 Brand Resonance 0,869 0,6 Reliabel Sumber: Data primer yang diolah tahun 2015
Pada  tabel  diatas  menunjukkan  bahwa  nilai  cronbach’s  alpha  semua  variabel  di atas  0,60  sehingga  dapat  disimpulkan  indikator  yang  digunakan  oleh  variabel  Brand, harga,  kualitas  pelayanan  dan  keputusan  pembelian  dapat  dipercaya  atau  handal  untuk digunakan sebagai alat ukur variabel.

## 3. Analisis Chi square dan Uji Hipotesis
Analisis  ini  digunakan  untuk  perbedaan  antara  frekuensi  pengamatan  dan frekuensi  harapan.  Dalam  penelitian  ini,  uji  validitas  menggunakan Nonparametric  Test (chi-square) . Nilai (χ²) hasil perhitungan kemudian dikonsultasikan dengan nilai  χ² yang terdapat pada tabel. Jika χ² hitung > χ² tabel maka tersebut menunjukan pelanggan mengetahui item pernyataan. Nilai χ² tabel untuk jumlah responden (N) sebanyak 200 dengan df = 199 (n-1), pada taraf signifikansi α = 5% adalah 232,912. Penghitungan chi-square digunakan dalam  penelitian  ini  menggunakan  program  SPSS  versi  16.0  dan  hasilnya  dapat  dilihat pada tabel dibawah ini:
a. Brand Salience Minimarket Indomaret Tabel 4
Brand Salience Minimarket Indomaret NO PERNYATAAN PERSENTASE SANGAT SETUJU DAN SETUJU 1 Mampu mengenal merek 97,0% 2 Mampu mengingat merek 92,5% 3 Sering memikirkan merek 42,0% 4 Merek mempunyai reputasi yang baik 74,0%
Sumber: Data primer yang diolah tahun 2015
Dari  empat  indikator  mengenai Brand  Salience Minimarket  Indomaret  di Salatiga,  konsumen  memiliki  tanggapan  yang  positif.  Hal  ini  membuktikan  bahwa Minimarket  Indomaret  di  Salatiga  merupakan  minimarket  yang  dikenal  oleh masyarakat.
Tabel 5 Hasil Uji Chi square Brand Salience No Indikator χ² hitung χ² tabel Sig Uji Hipotesis 1 Brand Salience 2268,244 232,912 .000 Ha diterima -  Pernyataan No. 1 2238,863 232,912 .000 -  Pernyataan No. 2 2472,308 232,912 .000 -  Pernyataan No. 3 1404,877 232,912 .000 -  Pernyataan No. 4 2539,558 232,912 .000
Sumber: Data primer yang diolah tahun 2015
Berdasarkan tabel diatas karena chi square hitung 2268,244 > chi square tabel 232,912  dan  probabilitasnya  0,000  <  0,05  maka  Ha  diterima  sehingga  konsumen mengetahui brand  Salience pada  ekuitas  merek  Minimarket  Indomaret  di  Salatiga, yang  berarti  konsumen  mengetahui  setiap  indikator  dalam  ekuitas  merek  pada Minimarket Indomaret di Salatiga.
b. Brand Performance Minimarket Indomaret
Tabel 6 Brand Performance Minimarket Indomaret NO PERNYATAAN PERSENTASE SANGAT SETUJU DAN SETUJU 1 Reliabilitas, durabilitas, dan serviceability produk 92,0% 2 Efektivitas, efisiensi, dan empati layanan 73,5% 3 Model dan Desain 71,0% 4 Harga terjangkau 56,5%
Sumber: Data primer yang diolah tahun 2015
Dari  empat  indikator  mengenai Brand  Performance Minimarket  Indomaret, konsumen memiliki tanggapan yang positif. Hal ini membuktikan bahwa Minimarket Indomaret di Salatiga mempunyai performa yang bagus.
Tabel 7 Hasil Uji Chi square Brand Performance No Indikator χ² hitung χ² tabel Sig Uji Hipotesis 2 Brand Performance 1515,336 232,912 .000 Ha diterima -  Pernyataan No. 1 2135,952 232,912 .000 -  Pernyataan No. 2 1525,873 232,912 .000 -  Pernyataan No. 3 1882,675 232,912 .000 -  Pernyataan No. 4 1728,497 232,912 .000
Sumber: Data primer yang diolah tahun 2015
Berdasarkan tabel diatas karena chi square hitung 1515,336 > chi square tabel 232,912  dan  probabilitasnya  0,000  <  0,05  maka  Ha  dterima  sehingga  konsumen mengetahui brand performance pada ekuitas merek Minimarket Indomaret di Salatiga, yang  berarti  konsumen  mengetahui  setiap  indikator  dalam  ekuitas  merek  pada Minimarket Indomaret di Salatiga.
c. Brand Imagery Minimarket Indomaret
Tabel 8 Brand Imagery Minimarket Indomaret NO PERNYATAAN PERSENTASE SANGAT SETUJU DAN SETUJU 1 Profil   pemakai 74,0% 2 Situasi  pembelian dan pemakaian 88,5% 3 Kepribadian dan nilai-nilai. 45,0% 4 Sejarah, warisan dan pengalaman. 38,5%
Sumber: Data primer yang diolah tahun 2015
Dari  empat  indikator Brand  Imagery Minimarket  Indomaret  di  Salatiga konsumen  memiliki  tanggapan  yang  positif  pada indikator  profil  pemakai  dan situasi pembelian.  Tetapi  untuk  indikator  kepribadian  nilai  nilai  dan  sejarah  warisan  kurang ditanggapi dengan baik oleh konsumen. Sebaiknya Minimarket Indomaret di Salatiga kembali  mengeluarkan  iklannya  yang  baru  agar  mampu  menarik  minat  konsumen untuk berbelanja di minimarket Indomaret.
Tabel 9 Hasil Uji Chi square Brand Imagery No Indikator χ² hitung χ² tabel Sig Uji Hipotesis 3 Brand Imagery 1918,372 232,912 .000 Ha diterima -  Pernyataan No. 1 2076,325 232,912 .000 -  Pernyataan No. 2 2750,178 232,912 .000 -  Pernyataan No. 3 1295,428 232,912 .000 -  Pernyataan No. 4 1263,709 232,912 .000
Sumber: Data primer yang diolah tahun 2015
Berdasarkan tabel diatas karena chi square hitung 1918,372 > chi square tabel 232,912  dan  probabilitasnya  0,000  <  0,05  maka  Ha  dterima  sehingga  konsumen mengetahui brand  imagery pada  ekuitas  merek  Minimarket  Indomaret  di  Salatiga, yang  berarti  konsumen  mengetahui  setiap  indikator  dalam  ekuitas  merek  pada Minimarket Indomaret di Salatiga.
d. Brand Judgments Minimarket Indomaret Tabel 10
Brand Judgments Minimarket Indomaret NO PERNYATAAN PERSENTASE SANGAT SETUJU DAN SETUJU 1 Aspek Brand quality 84,5% 2 Aspek Brand credibility 81,5% 3 Aspek Brand consediration 73,5% 4 Aspek Brand superiority 57,5%
Sumber: Data primer yang diolah tahun 2015
Dari  empat  indikator Brand  Judgments Minimarket  Indomaret  di  Salatiga, konsumen  memiliki  tanggapan  yang  positif.  Tetapi  untuk  indikator  Minimarket Indomaret  cukup  menonjol  ( Brand superiority )  dibandingkan  minimarket  lain  sedikit lemah, oleh karena itu Minimarket Indomaret harus mengusahakan agar dapat bersaing mereknya  dengan  minimarket  lain,  sehingga  cukup  mononjol  mereknya  diantara minimarket  lain.  Dapat  dilakukan  dengan  cara  meningkatkan  promosi,  membuat inovasi-inovasi  baru  terhadap  Minimarket  Indomaret  di  Salatiga  sehingga  ada  ciri khasnya sendiri.
Tabel 11
Hasil Uji Chi square Brand Judgments No Indikator χ² hitung χ² tabel sig Uji Hipotesis 4 Brand Judgments 5245,927 232,912 .000 Ha diterima -  Pernyataan No. 1 2803,928 232,912 .000
No Indikator χ² hitung χ² tabel sig Uji Hipotesis -  Pernyataan No. 2 3992,106 232,912 .000 -  Pernyataan No. 3 3021,675 232,912 .000 -  Pernyataan No. 4 1858,051 232,912 .000
Sumber: Data primer yang diolah tahun 2015
Berdasarkan  tabel  diatas  karena chi  square hitung  5245,927  > chi  square tabel 232,912 dan probabilitasnya 0,000 < 0,05 maka Ha dterima sehingga konsumen mengetahui brand judgements pada ekuitas merek Minimarket Indomaret di Salatiga, yang  berarti  konsumen  mengetahui  setiap  indikator  dalam  ekuitas  merek  pada Minimarket Indomaret di Salatiga.

## e. Brand Feelings Minimarket Indomaret
Tabel 12
Brand Feelings Minimarket Indomaret NO PERNYATAAN PERSENTASE SANGAT SETUJU DAN SETUJU 1 Rasa bersemangat 74,5% 2 Rasa nyaman 80,0% 3 Rasa bangga 31,5% 4 Rasa percaya diri 29,5%
Sumber: Data primer yang diolah tahun 2015
Dari  empat  indikator Brand  Feelingss Minimarket  Indomaret  di  Salatiga, konsumen  memiliki tanggapan yang positif pada indikator rasa bersemangat dan rasa nyaman.  Tetapi  untuk  indikator  rasa  bangga  dan  rasa  percaya  diri    lain  kurang ditanggapi  dengan  baik  oleh  konsumen,  oleh  karena  itu  Minimarket  Indomaret  di Salatiga  harus  mengusahakan  meningkatkan  nilai  prestise  (gengsi)  agar  dapat meningkatkan rasa bangga dan rasa percaya diri konsumen
Tabel 13
Hasil Uji Chi square Brand Feelings No Indikator χ² hitung χ² tabel sig Uji Hipotesis 5 Brand Feelings 3368,959 232,912 .000 Ha diterima -  Pernyataan No. 1 3356,575 232,912 .000 -  Pernyataan No. 2 3749,134 232,912 .000
No Indikator χ² hitung χ² tabel sig Uji Hipotesis -  Pernyataan No. 3 1932,620 232,912 .000 -  Pernyataan No. 4 1316,414 232,912 .000
Sumber: Data primer yang diolah tahun 2015
Berdasarkan tabel diatas karena chi square hitung 3368,959 > chi square tabel 232,912  dan  probabilitasnya  0,000  <  0,05  maka  Ha  dterima  sehingga  konsumen mengetahui brand  feelings pada  ekuitas  merek  Minimarket  Indomaret  di  Salatiga, yang  berarti  konsumen  mengetahui  setiap  indikator  dalam  ekuitas  merek  pada Minimarket Indomaret di Salatiga.
f. Brand Resonance Minimarket Indomaret

## Tabel 14
Brand Resonance Minimarket Indomaret NO PERNYATAAN PERSENTASE SANGAT SETUJU DAN SETUJU 1 Sering berbelanja 50,0% 2 Mengutamakan merek 39,5% 3 Sering mencari informasi merek 46,0% 4 Mempengaruhi orang lain 36,0%
Sumber: Data primer yang diolah tahun 2015
Dari  empat  indikator Brand  Resonance Minimarket  Indomaret  di  Salatiga, konsumen memiliki tanggapan yang kurang baik. Rendahnya tingkat Brand Resonance dari  minimaket  Indomaret  di  Salatiga,  karena  tidak  semua  responden  berbelanja  di Minimarket  Indomaret  di  Salatiga,  dan  kemungkinan  sebagian  besar  hanya  pernah mencoba  saja,  selain  itu  konsumen  cenderung  untuk  membandingkan  saja  dengan minimarket lain.
Tabel 15 Hasil Uji Chi square Brand Resonance No Indikator χ² hitung χ² tabel sig Uji Hipotesis 6 Brand Resonance 1660,247 232,912 .000 Ha diterima -  Pernyataan No. 1 1088,914 232,912 .000 -  Pernyataan No. 2 1592,747 232,912 .000 -  Pernyataan No. 3 1345,949 232,912 .000 -  Pernyataan No. 4 1341,671 232,912 .000
Berdasarkan tabel diatas karena chi square hitung 1660,247 > chi square tabel 232,912  dan  probabilitasnya  0,000  <  0,05  maka  Ha  diterima  sehingga  konsumen mengetahui brand  resonance pada  ekuitas  merek  Minimarket  Indomaret  di  Salatiga, yang  berarti  konsumen  mengetahui  setiap  indikator  dalam  ekuitas  merek  pada Minimarket Indomaret di Salatiga.
Secara keseluruhan ekuitas merek dari Minimarket Indomaret di Salatiga sudah ditanggapi  positif  oleh  konsumen,  ini  dapat  dilihat  bahwa  responden  sudah mengetahui,  mempelajari,  melihat,  merasakan,  dan  memiliki  pengalaman  beberapa waktu  dengan  Minimarket  Indomaret,  sehingga  pihak  perusahaan  sudah  memberikan kewajiban dan aset-aset yang dimiliki oleh sebuah merek yang dapat menambah nilai dari Minimarket Indomaret di Salatiga.

## G. KESIMPULAN
Berdasarkan  uraian  dan  pembahasan  yang  telah  dikemukakan  pada  bab sebelumnya, maka ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1. Ekuitas  merek  berbasis  pelanggan  yang  terdiri  dari brand  salience , brand performance , brand  imagery , brand  judgments , brand  feelings ,  dan brand resonance dikatakan  berpengaruh  positif  pada  suatu  merek  apabila  pelanggan bereaksi  secara  lebih  positif  terhadap  sebuah  produk  dan  cara  produk  tersebut dipasarkan  manakala  mereknya  diidentifikasi,  dibandingkan  bila  nama  mereknya tidak  teridentifikasi,  serta  pelanggan  mempunyai  tingkat awareness dan familiaritas tinggi terhadap sebuah merek dan memiliki asosiasi merek yang kuat positif dan unik dalam memorinya.
2. Brand  salience Minimarket  Indomaret  memiliki  tingkat awareness yang  cukup tinggi,  karena  semua  pelanggan  sudah  mengetahui  nama  minimarket  Indomaret. dilihat  dari  hasil  pengujian chi-square dan  semuanya  menerima  hasil  uji chi- square salience 2268,244 , dengan nilai χ² tabel 232,912 maka ha diterima.
3. Pelanggan  mengetahui brand  performance dari  minimarket  Indomaret  dan berpengaruh  positif  terhadapnya.  dilihat  dari  hasil  pengujian chi-square performance 1515,336 , dengan nilai χ² tabel 232,912 maka Ha diterima.
4. Pelanggan  mengetahui brand  imagery dari  minimarket  Indomaret  memiliki tanggapan  yang  positif  pada  indikator  profil  pemakai  dan  situasi  pembelian. Tetapi  untuk  indikator  kepribadian  nilai  nilai  dan  sejarah  warisan  kurang ditanggapi  dengan  baik  oleh  konsumen.  Dilihat  dari  hasil  pengujian chi-square imagery 1918,372 dengan nilai χ² tabel 232,912 maka Ha diterima.
5. Pelanggan  mengetahui brand  judgments dari  minimarket  Indomaret  dan berpengaruh  positif  terhadapnya,  yang  didukung  oleh  indikator-indikator  dari kualitas,  merek  yang  bereputasi  bagus,  memperdulikan  kepentingan  para
pelanggan.  Tetapi  untuk  indikator  merek  Minimarket  Indomaret  cukup  menonjol dibandingkan minimarket lain ditanggapi kurang baik oleh konsumen. Dilihat dari hasil pengujian chi-square feelings 3368,959 dengan nilai χ² tabel 232,912 maka Ha diterima.
6. Pelanggan  mengetahui brand  feelings dari  minimarket  Indomaret  konsumen memiliki  tanggapan  yang  positif  pada  indikator  rasa  bersemangat  dan  rasa nyaman.  Tetapi  untuk  indikator  rasa  bangga  dan  rasa  percaya  diri  lain  kurang ditanggapi  dengan  baik  oleh  konsumen.  dilihat  dari  hasil  pengujian chi-square resonance -nya 1660,247 dengan nilai χ² tabel 232,912 maka Ha diterima.
7. Pelanggan  mengetahui brand  resonance dari  minimarket  Indomaret  dan berpengaruh  tidak  baik  terhadapnya.  Dilihat  dari  hasil  pengujian  chi-  square  dan semuanya menerima Ha.
8. Secara  garis  besar  ekuitas  merek  dari  minimarket  Indomaret  sudah  ditanggapi positif  oleh  pelanggan,  hal  ini  dilihat  dari  semua  pelanggan  yang  mengatahui merek  Minimarket  Indomaret,  memiliki  pengalaman  dengannya,  dan  memiliki asosiasi yang kuat dalam memori setiap pelanggan.

## H. SARAN
Berdasarkan penelitian dan analisa yang telah dilakukan, walaupun ekuitas merek  dari  Minimarket  Indomaret  sudah  ditanggapi  positif  oleh  pelanggan  tetapi ada beberapa hal yang perlu diperhatikan oleh pihak perusahaan :
1. Perusahaan  telah  memenuhi  tingkat  awareness  yang  cukup  tinggi.  Hal  ini hendaknya  dijadikan  modal  untuk  mengembangkan  bisnis.  Karena  nama besar member kemudahan untuk memenangkan pasar.
2. Perusahaan  sebaiknya  melakukan  inovasi  atau  pengembangan  display maupun  pelayanan  minimarket  Indomaret  seperti  kemudahan  transaksi  dan promosi.  Selain  itu  perusahaan  sebaiknya  meningkatkan  performance  dari minimarket Indomaret dilihat dari fasilitas dan sarana pendukung, karena bila dibandingkan dengan minimarket  pesaingnya masih  ada beberapa kekuranga misalnya fasilitas bangku didepan toko dan penyeduh kopi maupun mi instan.
3. Minimarket  Indomaret  Perlu  meningkatkan  kepribadian  sesuai  dengan keinginan konsumen agar mampu membuat konsumen terbasa turum menurun untuk berbelanja di Minimarket Indomaret
4. Tingkat superioritas Minimarket Indomaret sedikit demi sidikit telah tergerus oleh kompetitor lain dengan segala inovasi, maka perusahan perlu memenuhi tantangan tersebu agar tidak tersisihkan. terutama untuk minimarket Alfamart yang  secara  konsiten  terus  menggeser  kedudukan  minimarket  Indomaret secara keseluruhan
5. Konsumen  telah  merasakan  kenyamanan  dan  keamanan  dalam  berbelanja  di minimarket  indomaret  namun  belum  mempunyai  nilai  positif  terhadap kebanggan  dan  rasa  percaya  diri.  Maka  dari  itu  perusahaan  sebaiknya memberikan  nilai  pertisius  yang  tinggi  guna  untuk  meningkatkan  gengsi berbelanja di Minimarket Indomartet
6. Perusahaan  sebaiknya  melakuakan  riset  langsung  kepada  pelanggan minimarket  Indomaret,  sehingga  mengetahui  apa  keinginan  dari  pelanggan, serta dapat mengetahui penilaian  yang lebih akurat dari pelanggan dan dapat berpengaruh pada tingkat loyalitas dari pelanggan minimarket Indomaret.

## DAFTAR PUSTAKA
Andi  m.  Shadat. 2009. Brand  belief.  Strategi  membangun  merek  berbasis keyakinan . Jakarta: Salemba Empat
Arikunto  s.  2006. Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik . Ed  revisi  vi .  Jakarta  : PT. Rineka Cipta.
Armstrong dan Kotler 2003. Dasar-dasar pemasaran. Jilid 1. Edisi kesembilan . Jakarta : PT. Indeks Gramedia.
Buchari  alma.  2009. Manajemen  pemasaran  dan  pemasaran  jasa .  Bandung  :  CV. Alvabeta
Djaali.2008. Psikologi Pendidikan . Jakarta : PT.Bumi Aksara
Durianto,Sugiarto  dan  Tony  Sitinjak.  2001. Strategi  Menaklukkan  Pasar  Melalui  Riset Ekuitas Dan Perilaku Merek . Jakarta PT. Gramedia Pustaka Utama.
Fandy Tjiptono. 2005. Pemasaran jasa . Malang: Bayumedia Publising.
____________. 2007. Strategi pemasaran. Edisi ke dua . Yogyakarta : Andi.
Freddy rangkuti. 2002. The power of brands. Teknik mengelola brand equity dan strategi pengembangan merek . Jakarta: Gramedia Pustaka
Husaini  usman.  2008. Manajemen,  Teori,  Praktek  dan  riset  pendidikan .  Jakarta  :  Bumi aksara.
Indriantoro.  Dan  Supomo.  2002. Metodologi  Penelitian  Bisnis  Untuk  Akuntansi  Dan Manajemen,Edisi Pertama . Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta.
Istijanto.  2009. Aplikasi  praktis  riset  pemasaran  :  cara  praktis  meneliti konsumen dan pesaing . Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama
Kotler  Philip  dan  Amstrong.  2001. Prinsip-prinsip  manajemen.  Jilid  1  edisi  kedelapan. Alih bahasa oleh damos sihombing . Mba. Jakarta : Erlangga.
Kotler. Philip, 2000. Manajemen pemasaran . Jakarta : PT. Prenhallindo.
___________,  2008. Manajemen  Pemasaran,  Edisi  Milenium  diterjemahkan  Benyamin Molan , PT. Prenhallindo, Jakarta
Malhotra.  Naresh  k.  2004. Marketing  research  :  an  applied  orientation . Pearson education. Inc.. Fifth edition. New Jersey. USA
Saladin.  Djaslim  dan  Oesman.  Yevis  marty.  2002. Perilaku  konsumen  dan  pemasaran strategik . Jakarta: Balai Pustaka
Setiadi. Nugroho j. 2003. Perilaku konsumen . Jakarta : Kencana.
Santoso, Singgih.  2003. Mengatasi  berbagai Masalah Statistik dengan SPSS Versi 11.5. Jakarta: PT Elex Media Komputindo
Sugiyono. 2000. Metodelogi Penelitian Bisnis. Bandung: CV. Alfabeta
________. 2008. Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif Dan R&D . Bandung: Alfabeta
________. 2012. Memahami penelitian kualitatif . Bandung: Alfabeta
Sukmadinata . 2006. Metode penelitian pendidikan . Bandung: Remaja rosdakarya.
Indomaret, “Sejarah Dan Visi” (diakses tanggal 16 April 2015). [http://indomaret.co.id/korporat/sejarah-dan-visi.html]
Ryzal  Phahlevi  dan  Muh.  Parsta  Nur  Ikhsan.  “ Tugas  Survey  Konsep  E-Bisnis” (diakses tanggal 16 April 2015).
[http://rizal-levy.blogspot.co.id/2014/06/tugas-survey-konsep-e-bisnis.html]
Septian Deny. “ 765 Ribu gerai menjamur di Indonesia” (diakses tanggal 16 April 2015).
[http://liputan6.com/bisnis/read/814452/765-ribu-gerai-ritel-menjamur- diindonesia]
Winda Larasati, “Profil, Sejarah serta Modal Perusahaan INDOMARET” (diakses tanggal 16 April 2015).
[http://windaalarasati.blogspot.co.id/2014/11/profil-sejarah-serta-modal- perusahaan.html]