## Maker: Jurnal Manajemen
Program Studi Manajemen STIE SULTAN AGUNG Volume 8 – Nomor 1, Juni 2022, (Hlm 67-81)
Available online at: http://www.maker.ac.id/index.php/maker

## ANALISIS KELAYAKAN BISNIS DAN PERANCANGAN PRODUK RAK BUKU MULTIFUNGSI
Linda Hauli 1) *, Aulia Fashanah Hadining 2)
1,2 Program Studi Teknik Industri, Universitas Singaperbangsa Karawang. Jalan H.S Ronggowaluyo, Telukjambe Timur, Karawang, Jawa Barat, 41361, Indonesia.
* E-mail: linda.hauli18185@student.unsika.ac.id

## Abstrak
Penggabungan  pendekatan Quality  Function  Deployment (QFD)  dan  analisis  kelayakan  bisnis  dalam membuat  suatu produk  memiliki  keterkaitan  satu  sama  lain  dengan  tujuan  untuk  mengetahui  atribut-atribut keinginan  konsumen  yang  dapat  disesuaikan  pada  rak buku multifungsi  menggunakan  pendekatan Quality Function Deployment (QFD) dan melakukan analisis kelayakan bisnis guna mengetahui kelayakan usaha dalam jangka  panjang. Penelitian  ini  menggunakan pendekatan  kualitatif fenomenologi  dan  pendekatan kuantitatif survey. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui fokus utama kebutuhan konsumen dan kelayakan  bisnis  dalam  jangka  panjang. Penelitian  ini  menggunakan Quality  Function  Deployment (QFD) serta enam dimensi kelayakan usaha seperti dimensi yuridis, pasar dan pemasaran, teknis dan teknologi, lingkungan, organisasi dan financial. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, dapat ditarik kesimpulan bahwa  keinginan  konsumen  berfokus  kepada  jenis  bahan  yang  didalamnya  terdapat  berbagai karakteristik  seperti  kekuatan  produk,  ketahanan  produk  dan  penggunaan  bahan  yang  berkualitas. Selain  itu,  berdasarkan  analisis  kelayakan  usaha,  usaha  ini  dikatakan  layak dijalankan  berdasarkan NPV > 0 sebesar RP 238.306.030,  IRR > 1 sebesar 61% dan payback period selama empat bulan.
Kata  kunci: analisis  kelayakan  bisnis; house  of quality; perancangan  produk; quality function deployment (QFD)

## Abstract
Combining the Quality Function Deployment (QFD) and business feasibility analysis in making a  product  related  to each other  with  the  purpose of knowing the attributes  of  consumer  desires  that can  be  adjusted  on  a  multifunctional  book  shelf  using  a  Quality Function  Deployment  (QFD) approach  and  conducting  a  business  feasibility  analysis  to  determine  the  long-term  viability  of  the business.  This  study  uses  a  quantitative  phenomenological  approach  and  a  qualitative  survey approach. The purpose of this study is to determine the main focus of consumer needs and business feasibility in the long term. This study uses Quality Function Deployment (QFD) and six dimensions of business  feasibility  such  as  juridical,  market  and  marketing,  technical  and  technological, environmental,  organizational  and  financial  dimensions. The  outcomes  of  the  research  can  be  said that  consumer  desires  focus  on  the  type  of  material  in  which  there  are  various  features  such  as product strength, product durability and the use of quality materials. Based on that, based on business analysis, this business is feasible to run based on the NPV value > 0 which is RP 238.306.030, the IRR value > bank interest is 61% and the payback period < 5 years is 4 months.
Keywords: business  feasibility  analysis; house  of quality; product  development; quality function deployment (QFD)

## Maker: Jurnal Manajemen, 8 (1), Juni 2022 - 68

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  yang  semakin berkembang pesat membuat berbagai perusahaan  dan  organisasi  berlomba-lomba untuk  menciptakan  inovasi  baru.  Maraknya produk-produk  baru  juga  akan  menambah persaingan  dalam  dunia  bisnis.  Keunikan  dan sisi-sisi lain yang dapat diunggulkan dibandingkan  dengan  produk  lain  sangat diperlukan untuk lebih menarik minat konsumen  terhadap  suatu  produk.  Inovasi produk  dapat  berupa  menambahkan  fitur-fitur baru  yang dapat memberikan nilai tambah dari bagi  suatu produk.  inovasi  dapat  menghasilkan kebutuhan  yang  dapat  memenuhi  keinginan konsumen (Charisa, 2015).
Pesatnya pertumbuhan penduduk membuat kebutuhan masyarakat terhadap suatu produk ikut bertambah (Lukman & Wulandari, 2018).  Pertambahan  kebutuhan  terhadap  suatu produk  yang  ikut  berjalan  seiring  dengan pertumbuhan  tersebut  salah  satunya  adalah kebutuhan terhadap rak buku. Pemilihan produk yang  dilakukan  konsumen  selain  memandang dari  sisi  kegunaan  juga  memandang  dari kelebihan yang dapat diberikan produk tersebut dibandingkan  dengan  produk  sejenis  lain (Curatman  A.,  Rahmadi, Maulany,  S.,  Ikhsani, 2016). Perancangan produk yang berfokus pada kebutuhan konsumen dapat membuat perusahaan menciptakan produk yang mengutamakan
harapan konsumen, memfokuskan  pengembangan  produk  terhadap aspek-aspek  yang  dibutuhkan  konsumen  dan melakukan  analisis  kinerja  perusahaan  dengan kompetitor  lain  dalam  memenuhi  kebutuhan konsumen (Rihendra Dantes, 2013). Pembuatan rak buku yang sesuai dengan harapan konsumen dapat diketahui dengan menentukan karakteristik-karakteristik yang diinginkan konsumen untuk menciptakan produk rak buku yang  sesuai  dengan  harapan  dan  dapat memenuhi kepuasan konsumen ….
Pemilihan produk yang dilakukan konsumen selain memandang dari sisi kegunaan juga  memandang  dari  kelebihan  yang  dapat diberikan produk tersebut dibandingkan dengan produk  sejenis  lain (Curatman  A.,  Rahmadi, Maulany,  S.,  Ikhsani,  2016).  Strategi  yang ditetapkan  perusahaan  untuk  mempromosikan dan  meningkatkan  inovasi  produk  dapat membantu menarik minat konsumen (Ardani et al.,  2014a).  Tinggi  rendahnya  penjualan berkaitan  terhadap  kepuasan  konsumen  pada produk  yang  dihasilkan  dan  dapat  memenuhi keinginan  konsumen (Lukman  &  Wulandari, 2018).  Kualitas  merupakan  salah  satu  peran penting dalam suatu produk. Perbaikan kualitas produk,  selain  memperhatikan  produk  pesaing juga perlu memperhatikan keinginan konsumen (Rakhmadevi et al., 2018). Kepuasan konsumen dapat  dimaksimalkan  dengan  mengetahui keinginan konsumen  serta meningkatkan kualitas yang dapat diberikan kepada konsumen dan  dapat  menjadi  nilai  tambah  suatu  produk (Rahmat, 2017).
Analisis  kelayakan  bisnis  memiliki  tujuh dimensi  yang  perlu  dipertimbagkan  seperti dimensi pasar dan pemasaran, dimensi financial, dimensi  teknis  dan  teknologi,  dimensi  yuridis, dimensi  kajian  studi  kelayakan    bisnis  dan dimensi  persaingan (Lukman  &  Wulandari, 2018).  Menurut  Afiyah (Afiyah,  2015) studi kelayakan bisnis adalah analisa secara keseluruhan  kelayakan  suatu  usaha  untuk mencegah  terjadinya  pengeluaran  yang  lebih besar  dibandingkan  dengan  investasi  yang dilakukan. Quality Function Deployment (QFD) merupakan pendekatan yang berfokus terhadap kebutuhan  konsumen  dalam  merancang  suatu produk  berdasarkan  kebutuhan  konsumen (Adieba B.M, 2016). Proyeksi keberlangsungan usaha dapat dilakukan dengan Quality Function Deployment  (QFD) yang  dapat  membantu perencanaan  pemenuhan  kebutuhan  dan  mutu produk  sesuai  dengan  keinginan  konsumen disertai  dengan  studi  kelayakan  bisnis  untuk
mengetahui  kelayakan  usaha  yang  akan dijalankan  dan  keuntungan  yang  didapatkan dalam jangka waktu yang panjang.
Penelitian terdahulu  yang  dilakukan  oleh (Aydra  et  al.,  2020) melakukan  analisis mengenai  kelayakan  usaha pada  tahu  mandiri. Pada  penelitian  tersebut  diketahui  layak  atau tidaknya  usaha  tersebut  untuk  dijalankan.  Hal tersebut sejalan dengan penelitian ini yang ingin mengetahui kelayakan usaha rak buku multifungsi dengan melakukan analisis kelayakan usaha. Penelitian yang dilakukan oleh (Rahman  &  Supomo,  2012) membahas mengenai  kepuasan  pelanggan  dengan  metode Quality  Function  Deployment (QFD).  Pada penelitian tersebut penggunaan Quality Function  Deployment (QFD)  dapat  membantu mengetahui atribut-atribut keinginan pelanggan. Hal  tersebut  sejalan  dengan  penelitian ini  yang ingin  mengetahui  atribut-atribut  kebutuhan pelanggan  untuk  dapat  memproduksi  produk yang  sesuai  dengan  keinginan  pelanggan. Penelitian  yang  dilakukan  oleh Pahlevi  et  al (2014) dapat  diketahui  kelayakan  usaha  yang dijalankan  serta  keuntungan  yang  dapat diperoleh  oleh  pemilik  usaha. Penelitian  yang dilakukan oleh (Chairani et al., 2019) mengenai analisis  kelayakan  bisnis  menghasilkan  cara pemasaran yang perlu dilakukan guna menguntungkan bisnis.
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan dua metode, yaitu menggunakan
Quality  Function  Deployment (QFD)  untuk mengetahui karakteristik utama yang dibutuhkan  konsumen (Rakhmadevi  et  al., 2018) dan melakukan analisis kelayakan bisnis guna mengetahui kelayakan usaha dalam jangka panjang. Penggunaan QFD  dan  analisis kelayakan  bisnis terhadap  suatu  produk memiliki  keterkaitan  satu  sama  lain  yaitu dengan  adanya  QFD,  pemilik  usaha  dapat mengetahui fokus utama kebutuhan konsumen guna  diaplikasikan  kepada  produk sehingga  menghasilkan  produk  yang  sesuai
dengan  harapan  konsumen  dan  mengetahui kelayakan usaha yang dijalankan dalam jangka panjang melalui analisis  kelayakan  bisnis. Gap penelitian  ini  dengan  penelitian  sebelumnya adalah pada penelitian ini terdapat penggabungan antara dua metode yaitu Quality Function  Deployment (QFD)  dan  analisis kelayakan bisnis dengan tujuan untuk mengetahui  atribut-atribut  keinginan  konsumen yang  dapat  disesuaikan  pada rak  buku multifungsi  menggunakan pendekatan Quality Function  Deployment (QFD)  dan  melakukan analisis  kelayakan  bisnis guna mengetahui kelayakan usaha dalam jangka panjang.

## LANDASAN TEORI

## Studi Kelayakan Bisnis
Studi  kelayakan  bisnis  merupakan analisis  yang  dilakukan  untuk  mengetahui kelayakan  suatu  usaha (Chairani  et  al., 2019). Studi  kelayakan  bisnis  terdiri  atas dimensi yuridis, dimensi teknis dan teknologi,  dimensi  lingkungan,  dimensi organisasi,  dimensi  pasar  dan  pemasaran dan dimensi financial (Afiyah, 2015).

## Dimensi Teknis dan Teknologi
Aspek  Teknis  dan  Teknologi  merupakan perencanaan  langkah  produksi,  pemilihan peralalatan dalam proses  produksi, daya tampung produksi  serta  tata  letak  peralatan yang  dapat  mengefisiensikan  proses  produksi (Umar, 2009).

## Dimensi Pasar dan Pemasaran
Aspek  pasar  dan  pemasaran  merupakan analisis  yang  bertujuan  untuk  mengetahui peluang produk dalam suatu pasar, kemungkinan-kemungkinan persaingan maupun kendala  yang  akan dihadapi  dan  langkah  yang perlu dilakukan dalam menyelesaikan permasalahan (Kasmir, 2012).

## Maker: Jurnal Manajemen, 8 (1), Juni 2022 - 70

## Dimensi Organisasi
Struktur organisasi adalah pembagian dan pengelompokkan struktur pekerja sesuai dengan tugas  yang  akan  dijalankan  masing-masing pekerja (Susilowati & Kurniati, 2018). Struktur organisasi dibuat untuk mempermudah jalannya usaha.

## Dimensi Financial
Analisis financial merupakan  analisis yang dilakukan  untuk  mengetahui  kelayakan bisnis serta  mengetahui  keuntungan  yang didapat dalam jangka panjang dan pengembalian  modal  atas  investasi  yang dikeluarkan (Susilowati & Kurniati, 2018).

## Net Present Value (NPV)
Menurut Pujawan (2004) yang dikutip dari (Kusuma,  2012) NPV  adalah  analisis yang  dilakukan  guna  mengetahui  selisih yang  akan  diperoleh  antara  keuntungan dengan modal awal usaha.
NPV = ∑ ( ) (1)
Keterangan :
NPV : Net Present Value At : Arus kas pada tahun t k : Tingkat suku bunga n
:Periode  terakhir  aliran  kas  yang diharapkan
Kriteria  keputusan  yang  dimiliki  oleh  NPV yaitu:
1. Jika  NPV  >  0,  menandakan  bahwa  usaha layak untuk dilakukan
2. Jika  NPV  <  0,  menandakan  usaha  tidak layak untuk dilakukan
Internal Rate of Return (IRR) Menurut Kusuma (2012) IRR merupakan
tingkat discount yang
menunjukkan NPV dengan total modal yang dikeluarkan dalam sebuah usaha. IRR = + ( − ) (2)
Keterangan ;
: NPV bernilai positif
: NPV bernilai negatif
: Suku bunga
: Suku bunga
Kriteria keputusan IRR :
1. Jika IRR > 1, menandakan bahwa usaha dikatakan layak untuk dijalankan
2. Jika IRR < 1, menandakan bahwa usaha dikatakan tidak layak untuk dijalankan
3. Jika IRR = 1, menandakan bahwa usaha berada  pada  titik  dapat  mengembalikan modal

## Break Event Point (BEP)
BEP  merupakan  total  produksi  yang perlu dipenuhi untuk dapat menutupi modal yang telah dikeluarkan (Kusuma, 2012).
BEP = ( ) (3)
Keterangan : BEP : Break Event Point FC : Fixed Cost VC : Variabel Cost P : Harga per unit

## Payback Period
Payback  period merupakan  rentang waktu  pengembalian  modal  berupa  aliran pendapatan (Kusuma, 2012).
PP = + ( ) ( ) × 1 ℎ (4)
Keterangan ;
n : tahun terakhir jumlah arus kas masih belum dapat menutupi modal investasi
a : investasi awal
b : kumulatif arus kas pada tahun ke-n c : kumulatif arus kas pada tahun n+1
Suatu  usaha  disebut layak  jika pengembalian modal  lebih  cepat  kembali daripada investasi yang dilakukan.
Quality Function Deployment (QFD) QFD atau HOQ merupakan pendekatan yang digunakan untuk membuat produk  dan  mengembangkannya  sesuai
dengan  kebutuhan  konsumen (Rahmat, 2017). QFD memiliki tujuan untuk mengetahui  karakteristik  yang  dibutuhkan konsumen guna menjadi fokus utama dalam pembuatan  produk (Rakhmadevi  et  al., 2018) sehingga  penggunaan  QFD  dapat digunakan  untuk  membuat  produk  sesuai dengan  fokus  utama  yang  dibutuhkan  oleh konsumen. Struktur  HOQ  ditunjukkan dalam Gambar 1.

## Gambar 1. House of Quality (HOQ)
Sumber : (Lukman & Wulandari, 2018)
Keterangan : Bagian A :  Berisi  data  hasil  survey yang  merupakan  kebutuhan  konsumen terhadap produk. Bagian B : Berisi syarat teknis terhadap produk yang akan dibuat. Bagian C : Berisi pengukuran keterkaitan antar karakteristik. Bagian D : Berisi data hubungan kebutuhan  konsumen  dengan  tingkat  nilai kebutuhan. Bagian E :  Berisi keterkaitan  antar karakteristik yang dibutuhkan Bagian F
: Terdiri atas priositas
kebutuhan  konsumen,  dan  perbandingan target syarat teknis produk.
QFD memiliki kelebihan dan kekurangan. Kelebihan QFD menurut Wijaya (2011) diantaranya  adalah  dapat
membantu  pemilik  usaha  menciptakan produk yang sesuai dengan kebutuhan nyata konsumen dan memiliki matriks  yang dapat membantu  untuk  mengetahui  kebutuhan konsumen.
QFD juga memiliki kekurangan diantaranya memerlukan waktu guna melakukan survey kepada konsumen, membutuhkan  keahlian  untuk  menganalisa pasar dan menerjemahkan kebutuhan konsumen  untuk  produk  yang  dibuat dan QFD  hanya  berupa  alat  untuk  membantu memenuhi  kebutuhan  konsumen  tetapi keberhasilan  ditentukan  oleh  pemilik  usaha dalam mengambil keputusan.

## METODE
Alur  penelitian  ini  ditunjukkan  pada Gambar 2.
Gambar 2. Alur Penelitian Berdasarkan  Gambar  2,  penelitian diawali dengan melakukan studi Mulai Studi  Pendahuluan Pengumpulan  Data Identifikasi  dan Perumusan  Masalah Selesai Pengolahan  Data Analisis  dan  Pembahasan Kesimpulan  dan Saran
pendahuluan  untuk  mencari  informasi- informasi  dengan  melakukan  studi  literatur pada  artikel-artikel  yang  berkaitan  pada topik.  Setelah  melakukan  studi  literature, kemudian dilakukan identifikasi dan perumusan  masalah  untuk  mengidentifikasi dan  merumusan  masalah  pada  objek penelitian  yaitu  atribut-atribut  keinginan konsumen  pada  rak  buku  multifungsi. Pengumpulan data dilakukan setelah mengetahui  rumusan  masalah.  Data  yang dibutuhkan  dilakukan  dengan  menyebarkan kuesioner  secara online untuk  mengetahui keinginan  konsumen  terhadap  rak  buku multifungsi. Setelah data terkumpul, dilakukan  pengolahan  data.  Data  diolah menggunakan Quality  Function  Deployment (QFD)  untuk  memudahkan  membuat  produk yang  sesuai  dengan  keinginan  konsumen selanjutnya  dilakukan  analisis  kelayakan  bisnis untuk  mengetahui  kelayakan  usaha  rak  buku multifungsi. Tahap selanjutnya yaitu melakukan analisis  dan  pembahasan.  Tahap  ini  dilakukan untuk  menganalisis  hasil  pengolahan  data  dan membahas hasil tersebut untuk dapat diaplikasikan  dalam  keadaan  sebenarnya. Tahap  terakhir  yaitu  melakukan  penarikan kesimpulan  dan  pemberian  saran yang dapat dilakukan terhadap pelaku usaha atau penelitian selanjutnya.
Penelitian ini dilakukan menggunakan pendekatan kualitatif fenomenologi  dan pendekatan  kuantitatif survey.  Pendekatan fenomenologi merupakan  fenomena  secara nyata yang  dialami  oleh  masyarakat (Sugiarto,  2015).  Penggunaan  pendekatan fenomenologi  pada  penelitian  ini dilakukan dengan  memperhatikan  fokus  utama  yang diinginkan masyarakat berdasarkan kebutuhan yang diperlukan. Setelah memperhatikan fenomena kebutuhan masyarakat  terhadap  rak  buku,  dilakukan pengumpulan  data  terkait  karakteristik kebutuhan  yang  dapat  diaplikasikan  guna
memenuhi harapan konsumen serta melakukan  pendekatan  kuantitatif  survey. Pendekatan kuantitatif survey adalah metode yang  digunakan  untuk  menghasilkan  data mengenai  pendapat,  karakteristik  maupun hubungan untuk mengetahui hipotesis terhadap variable dari sampel yang digunakan (Sugiyono,  2017).  Penggunaan pendekatan kuantitatif survey pada penelitian  ini untuk  mengetahui  harapan serta karakteristik-karakteristik yang dibutuhkan  konsumen  terhadap  produk  rak buku melalui pengisian kuesioner. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran  kuesioner  secara  online  yang diisi  oleh  44  responden untuk  mengetahui karakteristik-karakteristik kebutuhan konsumen. Setelah hasil kuesioner terkumpul,  dilakukan  penentuan sampel responden untuk  mengetahui  keinginan  dan kebutuhan konsumen terhadap rak buku.
Segmentasi pasar rak buku multifungsi yaitu  masyarakat  yang  berusia 18 tahun hingga 55 tahun. Kuesioner dibuat dalam  bentuk  isian  singkat  mengenai kebutuhan dan keinginan responden terhadap  rak  buku  multifungsi.  Hasil kuesioner  berupa  karakteristik  tersebut selanjutnya  dibuatkan  skala  likert  1  sampai 5 untuk menentukan fokus utama konsumen dalam produk rak buku.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kebutuhan  Konsumen  terhadap  Produk Rak Buku
Tahap ini dilakukan untuk menentukan karakteristik-karakteristik kebutuhan  konsumen  yang  didapatkan  melalui pengisian  kuesioner.  Data  kuesioner  tersebut kemudian  dihitung  dan  ditentukan  karakteristik utama  yang  dapat  diaplikasikan  pada  produk dengan menggunakan Quality Function
Deployment (QFD). Menurut Rakhmadevi et al (2018) QFD memiliki tujuan untuk
mengetahui  karakteristik  yang  dibutuhkan konsumen guna menjadi fokus utama dalam pembuatan  produk sehingga menciptakan produk  sesuai  dengan  fokus  utama  yang dibutuhkan oleh konsumen.

## Pengolahan Hasil Kuesioner
Kuesioner  disebarkan  secara online yang dilakukan oleh 44 responden kemudian ditentukan  sampel  responden  yang  dapat digunakan untuk mengetahui atribut kebutuhan  konsumen.  Menurut  Sugiyono (Sugiyono, 2011) yang dikutip dari (Murwatiningsih  &  Apriliani,  2013) rumus slovin dapat  digunakan  untuk  menentukan sampel yang dapat digunakan saat melakukan perhitungan. = (5)
= ( )( , )
= 30,555 ≈ 31 responden Kuesioner dibuat dalam bentuk isian singkat  mengenai  kebutuhan  dan  keinginan responden  terhadap  rak buku  multifungsi. Hasil kuesioner berupa karakteristik tersebut selanjutnya  dibuatkan  skala  likert  1  sampai 5 untuk menentukan fokus utama konsumen. Berdasarkan data hasil kuesioner, didapatkan 10 karakteristik yang dibutuhkan oleh  responden. Karakteristik-karakteristik tersebut ditunjukkan pada Tabel 1.
Tabel 1. Karakteristik Kebutuhan Konsumen
No Pernyataan 1 Kuat 2 Tahan Lama
3 Multifungsi
4 Hemat Tata Ruang
5 Bahan Berkualitas
6 Kapasitas Penyimpanan Besar
7 Warna Menarik
8 Desain Menarik
9 Aman

## 10
Mudah Dipasang dan Dipindahkan
Sumber: data diolah (2022)

## Penentuan Derajat Kepentingan
Hasil  kuesioner  yang  menunjukkan karakteristik produk memiliki tingkat kepentingan setiap karakteristik seperti pada Tabel 2. Tabel 2. Nilai Derajat Kepentingan No Pernyataan Derajat Kepentingan 1 Kuat 5 2 Tahan Lama 5 3 Multifungsi 2 4 Hemat Tata Ruang 3 5 Bahan Berkualitas 5 6 Kapasitas Penyimpanan Besar 1 7 Warna Menarik 2 8 Desain Menarik 3 9 Aman 4 10 Mudah  Dipasang  dan Dipindahkan 3

## Sumber: data diolah (2022)
Tabel  2  menunjukkan  nilai  derajat kepentingan rak buku multifungsi. Karakteristik tersebut didapatkan berdasarkan  hasil  kuesioner  yang  dibuat dalam  bentuk  isian  singkat  mengenai kebutuhan dan keinginan responden terhadap  rak  buku multifungsi.  Derajat kepentingan  didapatkan  dari  skala  likert 1 sampai  5.  Derajat  kepentingan  dengan  nilai 5  merupakan  derajat  kepentingan  tertinggi sedangkan  derajat  kepentingan  dengan  nilai 1 adalah derajat kepentingan terendah.

## Penetapan Sasaran
Penetapan  sasaran  dilakukan  guna mengetahui  sasaran  setiap  variable  yang ditentukan.  Penetapan  sasaran  ditunjukan dalam Tabel 3.
Tabel 3. Penetapan Sasaran No Pernyataan Nilai Target Kualitas Produk 1 Jenis Bahan 4,8 4,6 2 Model Produk 4,6 4,6 3 Keindahan 4,6 4,4
Produk 4 Kapasitas Produk 4,5 4,5 5 Keamanan Produk 4,6 4,5
Sumber: data diolah (2022)
Tabel  3  menunjukkan  penetapan sasaran  lima dimensi  rak  buku  multifungsi. Kepentingan  tertinggi  bernilai  4,8  yaitu keinginan  konsumen  terhadap  jenis  bahan yang  dimiliki.  Nilai  target  merupakan sasaran penilaian yang ingin dicapai pemilik usaha dalam memenuhi kebutuhan konsumen dengan mempertimbangkan
dengan  produk  kompetitor. Perhitungan kualitas  produk  dilakukan  dengan  membagi jumlah  nilai  responden  dengan  jumlah responden (Ardani et al., 2014b).
= ℎ

## Pengembangan Fokus Utama Konsumen
Pengembangan fokus utama konsumen  dilakukan  untuk  mengetahui prioritas keinginan konsumen. Hasil pengembangan prioritas konsumen ditunjukkan pada Tabel 4. Tabel 4. Pengembangan Fokus Utama Konsumen Pernyataan Derajat Kepentingan Faktor Skala Poin Penjualan Bobot Absolut Kuat 5 1,03 1,5 7,7 Tahan Lama 5 1,04 1,2 6,2 Multifungsi 3 1,04 1,2 3,8 Hemat Tata Ruang 3 1,03 1,2 3,7 Bahan Berkualitas 5 1,02 1,5 7,7 Kapasitas Penyimpanan Besar 3 1,05 1,2 3,8 Warna Menarik 1 1,09 1,0 1,1 Desain Menarik 3 1,02 1,0 3,1 Aman 4 1,05 1,5 6,3 Mudah Dipasang dan Dipindahkan 3 1,04 1,2 3,8 Sumber : data diolah (2022)
Tabel  4 menunjukkan  bobot  absolut tertinggi  berada  pada  kekuatan  produk  dan penggunaan  bahan  berkualitas.  Hal  tersebut menandakan  kedua  faktor  tersebut  menjadi prioritas  utama  yang  diinginkan  konsumen. Poin  penjualan  bertujuan  untuk  memberi penilaian terhadap atribut yang memerlukan peningkatan.  Pembobotan  nilai  penjualan dibagi menjadi tiga kriteria yang ditunjukkan pada Tabel 5.
Tabel 5. Kriteria Pembobotan Nilai Penjualan Nilai Pernyataan 1 Tidak Memiliki Poin Penjualan 1,2 Poin Penjualan Medium 1,5 Poin Penjualan Tinggi
Berdasarkan  kriteria  pembobotan nilai penjualan, poin penjualan tinggi berada pada  atribut  keamanan  produk,  penggunaan bahan  dan  kekuatan  produk. Perhitungan bobot  absolut  dan  faktor  skala  pada keinginan  konsumen  terhadap  suatu  produk
dilakukan  menggunakan  rumus  menurut Ginting (Rosnani, 2016).
= × ×
(7)
Keterangan:
: Derajat kepentingan : Poin penjualan : Faktor skala = (8)
Keterangan:
: Nilai target
: Kualitas produk

## Perencanaan Rancangan Produk
Hasil penentuan kriteria-kriteria kebutuhan  konsumen  yang  sudah  dilakukan kemudian  digunakan  untuk  perancanaan rancangan rak buku multifungsi
menggunakan House  Of  Quality (HOQ) yang    ditampilkan  pada  Gambar  3.
5 4,8 4,3 4,9 1,03 1,5 7,7 5 4,7 4,5 4,9 1,04 1,2 6,2 3 4,3 3,4 4,5 1,04 1,2 3,8 5 4,8 4,5 4,9 1,02 1,5 7,7 3 4,4 4,1 4,5 1,03 1,2 3,7 3 4,3 4,2 4,5 1,04 1,2 3,8 1 3,7 3,7 4,0 1,09 1,0 1,1 3 4,3 4,2 4,4 1,02 1,0 3,1 4 4,5 3,9 4,7 1,05 1,5 6,3 3 4,2 4,2 4,4 1,04 1,2 3,8
Rak buku dinding multifungsi Nilai target Rak buku dinding mek lain Bobot absolut Bobot relatif C os tu m er R equ ir em en t (W H A T S ) P en il ai an k on su m en ○ ▽ Durability Performance Estetika Reliability 4,6 4,9 4,6 4,5 4,5 4,6 3 4,7 + K ei n d ah an p rod u k 3 3 + + − M od el p rod u k − − + K ap as it as p rod u k Correlations Sangat Berhubungan ++ Berhubungan + Tidak Berhubungan - Relationships Kuat ● Sedang ○ Lemah ▽
Penilaian pesaingan teknis (Hows)
P oi n pe nj ua la n B obot a bs ol ut 4,8 4,6 4,4 4,6 4,4 194,4 33,9 10,4 11,4 56,7 135 36 9 N il ai t ar ge t
F akt or s ka la 4,6 4,7 27 4,7 70 1 Penilaian teknik (Hows) ○ ● Mudah Dipasang dan Dipindahkan Warna menarik Desain menarik Aman Kapasitas penyimpanan 3 5 ● 1 2 4 5 Je n is b ah an ● Conformance Perceived Kuat Tahan lama Multifungsi Bahan berkualitas Item Number ○ ○ Minimalis ra k buku di ndi ng m ul ti fungs i ra k buku di ndi ng m er k la in K eam an an p rod u k − + − − − ○ ●
Gambar 3 menunjukkan bahwa kekuatan produk, ketahanan produk, penggunaan  bahan  dan  kemanan  produk memiliki  hubungan  yang  sangat  kuat berdasarkan  keinginan  konsumen.  Setelah mengetahui fokus utama keinginan konsumen  melalui House  of  Quality yang dapat diaplikasikan dalam pembuatan produk  rak  buku  multifungsi, selanjutnya dilakukan  studi  kelayakan  bisnis  untuk mengetahui  kelayakan  usaha  dalam  jangka waktu panjang.

## Studi Kelayakan Bisnis
Studi  kelayakan  bisnis  dilakukan untuk  mengetahui  kelayakan  usaha  dalam jangka panjang. Penggabungan antara penentuan kebutuhan  konsumen  terhadap suatu produk menggunakan Quality Function Deployment (QFD) dan analisis studi kelayakan bisnis  memiliki  keterkaitan  satu  sama  lain. Penggunaan Quality  Function  Deployment (QFD) dilakukan  guna  menciptakan  produk yang  dapat  memenuhi  keinginan  konsumen melalui  survey (Rakhmadevi  et  al.,  2018) kemudian  analisis  kelayakan  bisnis  dilakukan untuk  mengetahui  kelayakan  usaha  dan keuntungan  yang  akan  didapat  dalam  jangka panjang (Chairani et al., 2019). Studi kelayakan bisnis dapat  ditentukan  dengan dimensi  teknis dan  teknologi,  dimensi  yuridis,  dimensi  pasar dan  pemasaran,  dimensi  organisasi,  dimensi lingkungan  dan  dimensi financial (Afiyah, 2015).
Dimensi Teknis dan Teknologi Lokasi Usaha
Lokasi usaha merupakan tampat dijalankannya  suatu  usaha.  Faktor-faktor  yang perlu  dipertimbangkan  dalam  memilih  lokasi usaha menurut Fathoni (2016) yaitu ketersediaan bahan baku, kedekan usaha dengan pelanggan,  ketersediaan  tenaga  kerja,  fasilitas transportasi,  kesesuaian  iklim  dan  sikap masyarakat  terhadap  usaha  yang  dijalankan .
Lokasi  usaha  ditentukan  dengan  metode kualitatif  yang membandingkan  dua  lokasi. Lo kasi yang dibandingkan yaitu Indramayu dan Cirebon. Perbandingan pemilihan lokasi ditunjukkan pada Tabel 6 Tabel 6. Perbandingan Pemilihan Lokasi Faktor Lokasi Indramayu Cirebon Fasilitas Transportasi 5 5 Kedekatan dengan Bahan Baku 4 5 Kedekatan dengan Pelanggan 3 5 Ketersediaan Tenaga Kerja 5 5 Sikap Masyarakat 4 4 Iklim 4 3 Jumlah 25 27
Sumber : data diolah (2022)
Berdasarkan Tabel 6, lokasi  yang lebih baik  untuk  didirikan  tampat  usaha  yaitu  di Cirebon  dengan jumlah  kriteria  sebesar  27. Kriteria penilaian dilakukan dari angka 1 hingga 5.  Angka  1  menandakan  sangat  tidak  baik, angka  2  menandakan  kurang  baik,  angka  3 menandakan  cukup baik, angka  4  menandakan baik dan angka 5 menandakan sangat baik.

## Proses Produksi
1) Menyiapkan mesin dan bahan produksi
Proses awal dalam memproduksi rak buku multifungsi  adalah  mempersiapkan  mesin gergaji, gerinda dan bor listrik. Bahan yang perlu dipersiapkan yaitu kayu pinus.
2) Memberikan ukuran pada kayu pinus Tahap  ini  dilakukan  pengukuran  panjang dan  lebar  sesuai  ukuran  yang  diperlukan dalam membuat rak buku multifungsi.
3) Memotong kayu
Setelah  memberikan  ukuran  pada  kayu, kemudian  kayu  dipotong  mengikuti  garis- garis ukuran tersebut.
4) Perakitan
Langkah  selanjutnya  adalah  melakukan perakitan  kayu-kayu  yang  sudah  dipotong untuk menjadikan rak buku multifungsi.
5) Penghalusan kayu Setelah dirakit, produk dihaluskan menggunakan  mesin  gerinda  pada  setiap sisinya  untuk  memperindah  dan  membuat produk lebih aman.
6) Inspeksi dan pengecatan Langkah  selanjutnya  adalah  melakukan inspeksi  terhadap  produk  untuk  mencegah terjadinya  kecacatan  produk  kemudian
dilakukan pengecetan menggunakan
varnish.

## Fasilitas Produksi
1) Peralatan produksi
Peralatan yang diguanakan diantaranya yaitu mesin gergaji, mesin bor, mesin gerinda dan pemotong kaca.
2) Bahan material
Bahan  material  yang  digunakan  yaitu  kayu pinus  seharga  Rp  800.000  per  gelondongan dengan ukuran panjang 5 m dan diameter 25 cm, engsel, sekrup, ambalan dan dowel.
3) Kesesuaian persyaratan Aktivitas  dan  teknologi  disesuaikan  dengan standar yang berlaku.

## Tenaga Kerja
Tenaga  kerja  yang  dibutuhkan  untuk memproduksi  rak  buku  multifungsi  sebanyak enam orang untuk mengoptimalkan waktu. Dimensi Yuridis

## Pelaku Bisnis
Usaha  produksi  rak  buku multifungsi merupakan  badan  usaha  yang  berbentuk perseorangan. Usaha dikelola dan dikembangkan  secara  perseorangan  dengan resiko  dan  tanggung  jawab  yang  akan dialami secara pribadi.

## Lokasi Bisnis
Lokasi  usaha  rak  buku  multifungsi berada di Kabupaten Cirebon dengan waktu
produksi  rak  buku  multifungsi  selama delapan jam dalam satu hari.

## Bisnis yang Dijalankan
Bisnis yang dijalankan yaitu produksi rak buku multifungsi yang disesuaikan dengan kebutuhan konsumen.

## Izin Usaha
Usaha  rak  buku  multifungsi  belum memiliki  perizinan  tetapi  dapat  dibuat setelah usaha mulai berjalan.
Dimensi Pasar dan Pemasaran
Jumlah penduduk di Cirebon mengalami  peningkatan  setiap  tahunnya. Jumlah  penduduk  pada  tahun  2016-2019 menurut  Badan pusat  statistik Kabupaten Cirebon ditunjukkan pada Tabel 7.
Tabel 7. Jumlah Penduduk Kabupaten
Cirebon Tahun 2016-2019 Tahun Laki-Laki Perempuan Jumlah 2016 1.098.474 1.044.684 2.143.171 2017 1.107.079 1.052.676 2.159.755 2018 1.115.378 1.060.968 2.176.346 2019 1.108.513 1.081.272 2.189.785
Sumber : Badan Pusat Statistik Kabupaten Cirebon 2020
Peningkatan penduduk dapat membuat kebutuhan  masyarakat  ikut  meningkat. Target  pasar  dari  produk  rak  buku multifungsi  merupakan masyarakat  dengan rentang  usia  18  sampai  55  tahun  yang berlokasi di desa maupun kota.

## Strategi Pemasaran
Strategi  pemasaran  yang  digunakan rak  buku  multifungsi  memanfaatkan  media sosial  seperti  instagram,  facebook  dan twitter.  Pemasaran  juga  dilakukan  dengan menggunakan banner yang  diletakkan  di dekat lokasi usaha.

## Dimensi Organisasi
Struktur  organisasi  yang  digunakan yaitu  pemilik  usaha  berada  pada  posisi  atas dan  hanya  terdapat  divisi  produksi  pada bagian  bawah.  Jumlah  pekerja  untuk
memproduksi rak buku multifungsi sebanyak  enam  orang  dengan  dua  orang yang  bertugas  untuk  memotong  kayu,  tiga orang  melakukan assembly,  satu  orang bertugas  untuk  menghaluskan  rak  buku sekaligus  mengecat.  Produksi  rak  buku multifungsi  dilakukan  selama  enam  hari dalam seminggu dengan waktu kerja selama delapan jam sehari.

## Dimensi Lingkungan
Limbah tidak terpakai yang dihasilkan saat  memproduksi  rak  buku  multifungsi akan  dibakar.  Limbah  yang  masih  dapat digunakan  akan  dimanfaatkan  kembali untuk  membuat furniture-furniture kecil seperti tatakan gelas. Hal tersebut dilakukan untuk  mencegah  terjadinya  pencemaran lingkungan.
Dimensi Financial
Biaya Overhead Pabrik (BOP) BOP dihasilkan dengan
menjumlahkan biaya investasi yang dilakukan (Kusuma, 2012) . BOP terdiri atas biaya  tetap  dan  biaya  tidak  tetap.  Jumlah BOP sebesar Rp 62.209.85
HPP (Harga Pokok Produksi)
HPP merupakan total pengeluaran saat melakukan  produksi.  HPP  dapat  diketahui dengan  membagi  BOP  dengan  jumlah produksi  per  bulan (Kusuma,  2012). HPP rak  buku  multifungsi  sebesar  Rp  259.200 dengan  jumlah  produksi  per  bulan  sebesar 240 pcs.

## Harga Jual
Harga  jual  dapat  diketahui  dengan menjumlahkan HPP dan besar laba yang ingin diambil (Kusuma, 2012) . Harga  jual rak  buku  multifungsi  yaitu  Rp  388.812/pcs dengan laba sebesar 15%.
Hasil Penjualan Hasil  penjualan  dapat  dihitung dengan  mengalikan  jumlah  produksi  per bulan  dengan harga jual (Kusuma, 2012).
Total  hasil  penjualan  rak  buku  multifungsi sebesar Rp 93.314.775.
Penentuan biaya investasi yang dibutuhkan dalam usaha rak buku multifungsi  ditunjukkan pada Tabel 8.
Tabel 8. Biaya Investasi Keterangan Biaya Biaya Tetap Rp 57.961.850 Biaya Tidak Tetap Rp 4.248.000 Total Rp 62.209.850 Sumber: data diolah (2022)
Tabel  8  menunjukkan  prediksi  biaya investasi  yang  dibutuhkan  dalam  membuat rak buku multifungsi sebesar Rp 62.209.850. Biaya  tetap berupa biaya penyusutan, utilitas, biaya pemeliharaan dan biaya  produksi.  Biaya  tidak  tetap berupa biaya material. Analisis perhitungan kelayakan investasi pada rak buku multifungsi  dapat  di  tunjukkan  pada  Tabel 9.
Tabel 9. Hasil Kelayakan Investasi Keterangan Hasil Analisis NPV 238306029,89 IRR 61% Payback Period 4 bulan BEP 149 Sumber: data diolah (2022) Tabel  9  menunjukkan  hasil  analisis kelayakan usaha rak buku dinding muntifungsi.  Hasil  NPV  > 0  menandakan bahwa bisnis dapat dijalankan dan dikembangkan.  Hasil  IRR  lebih  besar  dari bunga  yaitu  61%  menandakan  bahwa  usaha layak.  Selain  itu payback  period usaha  rak buku  multifungsi  <  5  tahun  yaitu  selama empat bulan sehingga usaha dikatakan layak dikembangkan.

## Maker: Jurnal Manajemen, 8 (1), Juni 2022 - 79

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Penentuan  karakteristik-karakteristik kebutuhan  konsumen  terhadap  produk  yang dihasilkan melalui kuesioner pada penelitian ini  menunjukkan  10  atribut  yang  menjadi kebutuhan konsumen. Atribut-atribut tersebut yaitu kekuatan, ketahanan, multifungsi,  minimalis,  penggunaan  bahan berkualitas,  kapasitas  penyimpanan  besar, warna  menarik,  desain  menarik,  keamanan dan mudah dirakit. Karakteristik- karakteristik  tersebut  kemudian  ditentukan karakteristik  yang  menjadi  fokus  utama kebutuhan  konsumen  menggunakan Quality Function  Deployment (QFD). Penggunaan pendekatan Quality  Function  Deployment (QFD) dilakukan untuk  mengetahui  fokus utama  keinginan  konsumen yang  dapat diaplikasikan  pada  produk  guna  memenuhi keinginan konsumen (Rakhmadevi et al., 2018). Pendekatan Quality  Function  Deployment (QFD)  yang  dilakukan  pada  penelitian  ini menunjukkan bahwa perlu dilakukan penekanan pada  kekuatan,  ketahanan  dan  penggunaan bahan yang berkualitas dalam memproduksi rak buku multifungsi.
Berdasarkan  aspek  kelayakan  bisnis, dalam dimensi financial suatu usaha disebut layak  jika  pengembalian  modal  lebih  cepat kembali  daripada  investasi  yang  dilakukan (Kusuma,  2012) pada  penelitian  ini, diketahui bahwa pengembalian modal dapat terjadi  dalam  kurun  waktu  empat  bulan. Menurut  Pujawan (2004) yang  dikutip  dari Kusuma (2012), penilaian  kelayakan  bisnis berdasarkan  nilai  NPV  dikatakan  layak  jika NPV  yang  dihasilkan  >  0.  Nilai  NPV  yang dihasilkan  dalam  analisis  kelayakan  bisnis rak buku multifungsi sebesar RP 238.306.030. Menurut Pujawan (2004) yang dikutip  dari  Kusuma (2012),  penilaian kelayakan bisnis berdasarkan IRR dikatakan
layak nilai jika IRR > 1, pada penelitian ini nilai  IRR  yang  dihasilkan  sebesar 61%. Hasil  tersebut  menunjukkan  usaha  layak untuk dijalankan.

## Saran
Saran  yang  dapat  diberikan  kepada pemilik usaha dalam menjalankan usaha rak buku  multifungsi  yaitu  perlu  melakukan survey  terlebih  dahulu  terkait  karakteristik- karakteristik  yang  diharapkan  masyarakat terhadap  produk  rak  buku.  Hasil  survey tersebut  dapat  membantu  pemilik  usaha untuk  memproduksi  rak  buku  yang  sesuai dengan  harapan  dan  dapat  memenuhi kebutuhan  konsumen.  Selain  melakukan survey  untuk  mengetahui  karakteristik produk  berdasarkan  kebutuhan  konsumen pemilik usaha juga perlu mempertimbangkan  berbagai  aspek  dalam menunjang  usaha  yang  dijalani  seperti dalam  aspek  teknis  dan  teknologi,  pemilik usaha perlu mempertimbangkan letak strategis  untuk  dijadikan  lokasi  usaha. Selain  itu,  pemilik  usaha  perlu  memiliki strategi  pemasaran  dan  penetapan  target pemasaran  yang  baik.  Pemilik  usaha  juga disarankan  untuk  memanfaatkan  limbah sebaik  mungkin  untuk mencegah  terjadinya pencemaran  lingkungan  dan  dapat  meraih penghasilan  tambahan  dengan  menciptakan produk lain menggunakan limbah kayu yang masih bisa digunakan.

## DAFTAR PUSTAKA
Adieba  B.M,    dan  D.  M.  H.  (2016).  Analisis
Peningkatan Kualitas Produk Batik Menggunakan  Pendekatan  QFD  (  Studi Kasus  Batik  BL  Di  Pekalongan  ). Journal of Management, 5(3), 1 – 12.
Afiyah, A. (2015). ANALISIS STUDI
KELAYAKAN  USAHA  PENDIRIAN HOME  INDUSTRY  (Studi  Kasus  pada Home
Industry Cokelat âCozyâ Kademangan  Blitar). Jurnal  Administrasi Bisnis  S1  Universitas  Brawijaya, 23(1),
85949.
Ardani,  F.,  Ginting,  R.,  &  Ishak,  A.  (2014a). Perancangan  Desain  Produk  Spring  Bed Dengan  Menggunakan. E-Jurnal  Teknik Industri FT USU, 5(1), 1 – 6.
Ardani,  F.,  Ginting,  R.,  &  Ishak,  A.  (2014b). Perancangan  Desain  Produk  Spring  Bed Dengan  Menggunakan  Metode  Quality Function  Deployment. Jurnal  Teknik Industri USU, 5(1), 1 – 6.
Aydra,  M.  D.,  Kuswardani,  R.  A.,  & Simanullang,  E.  S.  (2020).  Analisis Kelayakan  Usaha  Tahu  Mandiri  Desa
Kotangan  Kecamatan  Galang  Kabupaten Deli  Serdang. Jurnal  Ilmiah  Pertanian  ( JIPERTA), 2(1), 98 – 108. https://doi.org/10.31289/jiperta.v2i1.237
Chairani,  P.,  Lie,  D.,  Harahap,  K.,  & Simatupang, S. (2019). Analisis Kelayakan
Bisnis  Pada  a-B  Brotherhood  Cafe  Di Serbalawan Kecamatan Dolok Batu Nanggar  Kabupaten  Simalungun. Maker: Jurnal Manajemen, 5(2), 61 – 71. https://doi.org/10.37403/maker.v5i2.119
Charisa, A. R. (2015). Perancangan Pengembangan  Produk  Baru  Pada  Cv Sekawan Sidoarjo. Agora, 3(1), 68 – 74.
Curatman  A.,  Rahmadi,  Maulany,  S.,  Ikhsani, M.  .  (2016).  Analisis  Faktor-faktor Pengaruh Inovasi Produk yang Berdampak pada Keunggulan Bersaing UKM Makanan dan Minuman di Wilayah Harjamukti Kota Cirebon. Jurnal Logika.
Fathoni, A. (2016). Analisa Faktor-Faktor yang
Mempengaruhi Pemilihan Lokasi Terhadap  Tingkat  Penjualan  Usaha  Jasa Mikro Di Kabupaten Lamongan.
I(Februari), 22 – 33.
Kasmir,  J.  (2012). Studi  Kelaykan  Bisnis (Revisi). Kencana.
Kusuma,  P.  T.  W.  W.  K.  (2012). Analisis Kelayakan Finansial Pengembangan. 1(2),
113 – 120.
Lukman,  M.,  &  Wulandari,  W.  (2018). Peningkatan  Kualitas  Produk  Cokelat Dengan Integrasi Metode Kano Dan QFD. Jurnal  Teknik  Industri, 19(2),  190. https://doi.org/10.22219/jtiumm.vol19.no2.
190-204
Murwatiningsih,  &  Apriliani,  E.  P.  (2013).
Apakah  Kepercayaan  Konsumen  Lebih Efektif  Daripada  Risiko  Dan  Harga?
Whether Customer Trust Is More Effective Than the Risk and Price? Jurnal Dinamika Manajemen, 4(2), 180 – 187. http://jdm.unnes.ac.id
Pahlevi,  R.,  Zakaria,  W.  A.,  &  Kalsum,  U.
(2014). Analisis Kelayakan Usaha
agroindustri  Kopi  Luwak  di  Kecamatan Balik  Bukit  Kabulapen  Lampung  Barat.
Jurnal Ilmu-Ilmu Agribisnis, 2(1), 48 – 55.
Pujawan,  I.  N.  (2004). Ekonomi  Teknik.  Guna Widya.
Rahman,  A.,  &  Supomo,  H.  (2012).  Analisa Kepuasan Pelanggan pada Pekerjaan Reparasi  Kapal  dengan  Metode  Quality Function  Deployment  (QFD). Jurnal
Teknik ITS, 1(1), G297 – G302.
Rahmat, A. S. (2017). Peningkatan Mutu Produk
Mochi Lampion Kaswari Sukabumi Dengan Metode Qfd. Jurnal Ilmiah Teknik Industri, 3(1), 1 – 9.
https://doi.org/10.24912/jitiuntar.v3i1.504
Rakhmadevi,  A.  G.,  Yuwanti,  S.,  Purnomo,  B. H.,  Agroindustri,  M.  T.,  Pertanian,  F.  T., Jember, U., Pertanian, F. T., & Jember, U.
(2018). Aplikasi Quality Fungtion Deployment (QFD).... Jurnal Agroteknologi  Vol.  12  No.  01  (2018). Jurnal Agroteknologi, 12(01). Rihendra  Dantes,  K.  (2013).  Kajian  Awal Pengembangan Produk Dengan Menggunakan Metode Qfd (Quality Function  Deployment)  (Studi  Kasus  Pada Tang Jepit  Jaw  Locking  Pliers). JST (Jurnal  Sains  Dan  Teknologi), 2(1),  173 –
183. https://doi.org/10.23887/jst- undiksha.v1i1.1422 Rosnani, G. (2016).
Quality Function Deployement. USU PRESS.
Sugiarto,  E.  (2015). Menyusun  Proposal Penelitian  Kualitatif  Skripsi  dan  Tesis. Suaka Media.
Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Sugiyono.  (2017). Metode Penelitian  Kualitatif, Kuantitatif dan R&D. CV Alfabeta.
Susilowati,  E.,  &  Kurniati,  H.  (2018).  Analisis Kelayakan  dan  Sensitivitas:  Studi  Kasus Industri  Kecil  Tempe  Kopti  Semanan,
Kecamatan Kalideres, Jakarta Barat.
BISMA  (Bisnis  Dan  Manajemen), 10(2), 102. https://doi.org/10.26740/bisma.v10n2.p102
-116
Umar,  H.  (2009). Metode  Penelitian  untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Rajawali Persada.
Wijaya,  T.  (2011). Manajemen  Kualitas  Jasa. Salemba.