## KESANTUNAN SAPAAN  PENGANTAR  KONSULTASI TUGAS PERKULIAHAN  BAHASA INDONESIA SECARA DARING MAHASISWA FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS

## MUHAMMADIYAH  PALEMBANG

## Houtman
Universitas Muhammadiyah Palembang houtman03@gmail.com
How  to  cite  (in  APA  Style) :  Houtman.  (2021).  Kesantunan  Sapaan    Pengantar Konsultasi  Tugas  Perkuliahan    Bahasa  Indonesia  secara  Daring  Mahasiswa  Fakultas Kedokteran  Universitas  Muhammadiyah  Palembang. LENTERA:  Jurnal  Ilmiah Kependidikan , 14 (1), pp. 53-62.
Abstract: Politeness in language is very necessary in communicating. By having polite  language  besides  one's  relationship  can  be  better,  one's  heart  will  not  be hurt  by  listening  to  the  spoken  words.  The  formulation  of  the  problems  in  this study  are:  1)  What  is  the  expression  in  the  greeting  of  students  to  lecturers through the WhatsApp social media? 2) To what extent does the utterance include positive  politeness  and  negative  politeness?  This  study  aims  to  describe politeness  in  the  use  of  student  greetings  to  lecturers  during  lecture  assignment guidance  interactions.  Data  collection  was  carried  out  through  field  research using  a  sociolinguistic  approach.  The  research  method  used  is  the  observation method  and  the  method  of  observation  using  the  technique  of  free  listening proficiently,  note-taking  techniques  and  recording  techniques.  Data  were analyzed descriptively. The population of this study were all greeting speeches of students  in  the  Faculty  of  Medicine  (FK)  Universitas  Muhammadiyah Palembang.  The  sample  of  this  research  is  a  number  of  utterances  which  are considered to represent the first semester students in FK. The results showed that there were four forms of use of the principle of politeness. From this study it was found  that  the  average  student  was  good  at  placing  utterances  that  should  be spoken  to  the  lecturer.  Besides  that,  it  was  also  found  that  sometimes  students seemed  to  be  pushy  in asking  for a  response  from  the  lecturer.  This  is  certainly not  polite  to  do  especially  in  an  academic  environment.  In  this  study,  more positive politeness was found.
Keywords: politeness, speech acts, social media, WhatssApp
Abstrak: Kesantunan  berbahasa  sangat  diperlukan  dalam  berkomunikasi. Dengan  memiliki  bahasa  yang  santun  selain  hubungan  seseorang  bisa  menjadi lebih  baik,  hati  seseorang  tidak  akan  terluka  dengan  mendengarkan  kata-kata yang  diucapkan.  Rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah:  1)  Bagaimana ungkapan  dalam  sapaan  mahasiswa  kepada  dosen  melalui  media  sosial WhatsApp?  2)  Sejauh  mana  tuturan  tersebut  termasuk  kesantunan  positif  dan
kesantunan  negatif?  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mendeskripsikan  kesantunan penggunaan  sapaan  mahasiswa  kepada  dosen  saat  interaksi  bimbingan  tugas kuliah.  Pengumpulan  data  dilakukan  melalui  penelitian  lapangan  dengan pendekatan  sosiolinguistik.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode observasi  dan  metode  observasi  menggunakan  teknik  mahir  menyimak  bebas, teknik  mencatat  dan  teknik  merekam.  Data  dianalisis  secara  deskriptif.  Populasi penelitian  ini  adalah  seluruh  pidato  sambutan  mahasiswa  Fakultas  Kedokteran (FK)  Universitas  Muhammadiyah  Palembang.  Sampel  penelitian  ini  adalah sejumlah  tuturan  yang  dianggap  mewakili  mahasiswa  semester  pertama  di  FK. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  ada  empat  bentuk  penggunaan  prinsip kesantunan.  Dari  penelitian  ini  ditemukan  bahwa  rata-rata  mahasiswa  pandai menempatkan  ujaran  yang  seharusnya  diucapkan  kepada  dosen.  Selain  itu, ditemukan  pula  bahwa  terkadang  mahasiswa  terkesan  memaksa  dalam  meminta tanggapan  dari  dosen.  Hal  ini  tentu  tidak  sopan  untuk  dilakukan  apalagi  di lingkungan  akademik.  Dalam  penelitian  ini,  kesantunan  yang  lebih  positif ditemukan.
Kata kunci: kesantunan, tindak tutur, media sosial, Whatsapp

## PENDAHULUAN
Kata  sapaan  digunakan  untuk  menegur  sapa  orang  yang  diajak  berbicara. Sistem  penggunaan  kata  sapaan  dalam  suatu  bahasa  dengan  bahasa  yang  lain tentulah  berbeda.  Oleh  karena  itu,  penggunaan  kata  sapaan  dalam  suatu  bahasa dapat mencerminkan sistem interaksi sosial masyarakat penuturnya. Hal ini dapat terjadi karena tiap-tiap budaya memiliki kaidah bahasa dan nilai masyarakat yang berbeda.  Perbedaan  ini  membawa  konsekuen  bagi  orang  yang  akan  mempelajari dan menggunakannya dalam tindak komunikasi.
Hal  ini,  tentunya  juga  bisa  terjadi  pada  mahasiswa  yang  terkadang  tidak bisa menempatkan penggunaan bahasa yang diutarakannya ketika berkomunikasi dengan dosen. Ketika seseorang berkomunikasi dengan orang yang memiliki usia lebih tinggi, hendaklah menggunakan tuturan yang santun. Meskipun sebenarnya tujuan yang ingin disampaikan bermaksud baik, namun bila tidak dikemas dengan bahasa yang santun, orang yang usianya lebih tinggi tentu merasa kurang dihargai (Saleh,  2009).  Prinsip  kesantunan  menganjurkan  agar  komunikasi  verbal dilakukan dengan sopan, yaitu bijaksana, mudah diterima, rendah hati, cocok dan simpatik.
Fenomena  penggunaan  bentuk-bentuk  sapaan  yang  berkesantunan  dalam interaksi  mahasiswa--dosen  tentunya  beragam.  Penulis  tertarik  untuk  menelusuri prinsip kesantunan yang terjadi saat mahasiswa menyapa dosennya secara daring dalam aktivitas pembimbingan tugas perkuliahan.
Dalam  konteks  riset  yang  berkait  hubungan  antara  dosen  dan  mahasiswa dalam  berkomunikasi  seperti  ini,  pernah  dilakukan  oleh    Budiwati  (2017)  yang mengungkap  bahwa  komunikasi  tertulis  mahasiswa  kepada  dosen  dalam  media sosial  cenderung  berbentuk  informal  dan  terkesan  santai  dengan  tanda-tanda: penggunaan banyak singkatan, istilah informal/santai/alay, morfem terikat santai, dosen  yang  muda  memengaruhi  sikap  mahasiswa  yang  cenderung  santai bahasanya,  mahasiswa  cenderung  bersikap  lebih  santai  dan  kurang  sopan  saat
berkomunikasi dengan dosen yang sama program studinya, dibandingkan dengan dosen  yang  tidak  sama  prodinya  dengan  mahasiswa,  dan  bahasa  yang  lebih  dan paling  santun  yang  digunakan  mengandung  organisasi  yang  relatif  lengkap, seperti  salam  pembuka,  pengenalan  nama,  maksud,  permohonan  maaf,  ucapan terimakasih,  dan  salam  penutup.  Selain  itu,  bentuk-bentuk  kesantunan  berbahasa mahasiswa  UAD  dalam  media  sosial  adalah  Muka  Positif  dan  Muka  Negatif. Terinspirasi  dari  hasil  penelitian  tersebut,  peneliti  lanjutkan  terhadap  mahasiswa Fakultas Kedokteran Universitas Muhammadiyah Palembang.
Dilihat  dari lingkup  mahasiswa  Fakultas  Kedokteran,  penggunaan  bentuk sapaan yang digunakan mahasiswa akan menarik untuk dikaji lebih lanjut, dengan menyimak  cara  mereka  bertutur  dalam  bahasa  tulis,  apakah  sudah  terbentuk kesantunannya  dengan  baik  sesuai  dengan  komponen-komponen  tuturnya  atau belum. Pemilihan dan pemilahan kode tuturan yang dapat menghindarkan mereka dari  segala  permasalahan  dalam  interaksi  mahasiswa  di  Fakultas  Kedokteran Universitas Muhammadiyah Palembang.
Diketahui  bahwa  dalam  kehidupan  sehari-hari,  kita  tidak  lepas  dari kegiatan  komunikasi  yang  mengharuskan  kita  untuk  menyapa  seseorang.  Untuk menyapa seseorang, kita menggunakan kata sapaan. Menurut Ayatrohaedi (1983), kata  sapaan  adalah  memberi  teguran  dengan  maksud  bercakap-cakap  atau berkenalan  melalui  tuturan  sesuai  dengan  kontruksi  alat  bicara,  berdasarkan kehendak  penyapa.  Sapaan  yang  dimaksud  dalam  penelitian  ini  adalah  sapaan yang  dituangkan  dalam  bentuk  tertulis  di  media  whatsapp  yang  akan  ditelusuri kategori kesantunannya.

## KAJIAN TEORI
Kesantunan  adalah  kecenderungan  untuk  mempertahankan  keseimbangan nilai antara peserta A dan B. Hal ini terutama jelas dalam kasus terima kasih dan permintaan  maaf,  dua  tindak  tutur  yang  dapat  digambarkan  sebagai  perbaikan. Dalam satu kasus, berterima kasih muncul dari tindakan kebaikan dari pihak lain. Hal  yang  paling  penting  dari  revisi  prinsip  kesantunan  menurut  Leech  (1983, 2014)  adalah  perubahan  jumlah  maksim  yang  sebelumnya  ada  enam  maksim menjadi sepuluh maksim. Semua maksim yang berjumlah sepuluh ini dinamakan General Strategy of Politeness (disingkat GSP atau Strategi Umum Kesantunan), dimana dalam  rangka    bersikap  santun,  S  (pembicara;  diri  sendiri)  hendaklah menyiratkan makna yang menguntungkan bagi O (orang lain), bukan bagi  S.
(1) Maksim  Kedermawanan  ( Generosity  Maxim ); Give  a  high  value  to  O’s wants
(2) Maksim Kearifan ( Tack Maxim ); Give a low value to O’s wants;
(3) Maksim Pujian ( Approbation Maxim ); Give a high value to O’s qualities;
(4) Maksim  Kerendahan  Hati  ( Modesty  Maxim ); Give  a  low  value  to  O’s qualities;
(5) Maksim  Keniscayaan  S  O  ( Obligation  of  S  to  O  Maxim ); Give  a  high value to S’s obligation to O;
(6) Maksim  Keniscayaan  O  S  ( Obligation  of  O  to  S  Maxim ); Give  a  low value to O’s obligation to S;
(7) Maksim  Kesepakatan  ( Agreement  Maxim ); Give  a  high  value  to  O's opinions;
(8) Maksim Opini-Keengganan ( Opinion-reticence Maxim); Give a low value to S's opinions;
(9) Maksim Simpati ( Sympathy Maxim); Give a high value on O's feelings;
(10) Maksim  Perasaan-Keengganan  ( Feeling-reticence  Maxim); Give  a  low value to S's  feeling.
Kesantunan berbahasa selalu diukur dari mitra tutur. Oleh karena itu, demi menjaga  kesantunan  hendaknya  penutur  memperlakukan  mitra  tutur  sebagai berikut.
1) Jangan perlakukan mitra tutur sebagai orang yang tunduk kepada penutur.
2) Jangan  mengatakan  hal-hal  yang  kurang  baik  mengenai  diri  mitra  tutur atau orang atau barang yang ada kaitannya dengan mitra tutur.
3) Jangan mengungkapkan rasa senang atas kemalangan mitra tutur.
4) Jangan  menyatakan  ketidaksetujuan  dengan  mitra  tutur  sehingga  mitra tutur merasa jatuh harga dirinya
5) Jangan memuji diri sendiri atau membanggakan nasib baik atau kelebihan diri sendiri. (Pranowo, 2008).
Selanjutnya,  Brown  dan  Levinson    (1985;  dikutip  oleh  Sartini,  2016) menggagas teori kesantunan yang lebih komprehensif. Mereka menyatakan bahwa kesantunan  berbahasa  pada  hakikatnya  merupakan  penyimpangan  dari  bentuk pertuturan  yang  rasional  dan  efisien.  Meskipun  demikian,  mitra  tutur  dapat memahami  alasan  bagi  ketidakrasionalan  dan  inefisiensi  ujaran  penutur.  Teori tersebut  melandasi  pandangan  Levinson  (1983)  tentang  konsep  “muka”  ( face) , yang didefinisikan sebagai gambaran diri seorang penutur yang dimiliki dan harus dipedomani  oleh  setiap  individu  dewasa  yang  rasional  ketika  dia  berinteraksi dalam pertuturan. Konsep “muka” mencakup dua aspek yang saling berhubungan, yaiu muka positif dan muka negatif. Muka positif adalah keinginan semua penutur agar  wajah  mereka  disenangi  lawan  bicara.  Sedangkan  muka  negatif  merupakan keinginan semua penutur agar tindakan mereka tidak dihambat oleh lawan bicara.
Memperjelas  uraian  tentang  pragmatik  di  atas  yang  mencakup  prinsip kerjasama,  prinsip  kesantunan  dan  keinginan  peneliti  untuk  mengkaji  tuturan imperatif  dalam  kategori  kelakar,  dalam  upaya  melakukan  kajian  tindak  tutur, Leech  (2014) telah merumuskan hierarki dari prinsip pragmatik berikut ini.
Tabel 1. Hierarki prinsip pragmatik Hierarchy Name of Principle Phenomena it accounts for Zero order: Cooperative Principle Basic communicative cooperation 1 st order: Politeness Principle Politeness, Impoliteness 2 nd order Irony Principle Conversational irony, sarcasm (Mock politeness) 2 nd /3 rd order Banter Principle Banter (mock impoliteness/rudeness; Also potentially: mock sarcasm)
Hierarki  prinsip  pragmatik  di  atas  menjelaskan  bahwa  prinsip  kooperatif ditempatkan  dalam  hierarki  awal  dengan  fenomena  yang  mengiringinya  berupa kerjasama komunikasi yang bersifat mendasar. Selanjutnya pada hierarki pertama, prinsip  yang  masuk  pada  tingkatan  ini  adalah  prinsip  kesantunan  dengan fenomena yang berlaku berwujud kesantunan dan ketaksantunan.

## METODE
Data  penelitian  ini  berupa  penggalan  wacana  tutur  tulis.  Data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  bersumber  dari  respons/  ajuan  mahasiswa  saat konsultasi tugas via whattsApp. Data diperoleh dengan memakai teknik observasi melalui  pesan  –  pesan  yang  masuk  lewat  media  whattsApp  penulis  dan  dari situlah  penulis  mulai  mengambil  data  yang  terkait  dengan  permasalahan  dalam penelitian  ini.  Di  samping  itu,  teknik  catat  ikut  dipakai  sebagai  lanjutan  dari teknik observasi.  Analisis data terdiri dari beberapa tahap yaitu penyortiran data, pengidentifikasian  data,  dan  menjawab  permasalahan  (Mahsun,  2005). Penyortiran data dilakukan untuk memudahkan analisis.
Dengan  demikian,  penyortiran  dilakukan  untuk  menghindari  supaya  data yang sama tidak teranalisis dua kali. Penyajian hasil analisis data dilakukan dalam bentuk  narasi.  Penyajian  ke  dalam  bentuk  narasi  dibagi  atas  dua  jenis  yaitu metode  formal  dan  informal  (Sudaryanto,  1993).  Penyajian  analisis  ini menggunakan metode informal karena penyajian analisis dari penelitian ini hanya dengan memakai kata-kata biasa.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  ditemukan  wujud  kesantunan  berbahasa dalam wacana konsultasi tugas perkuliahan sebagai berikut.

## Penutur Menyampaikan Salam dan Perkenalan Diri sebagai Bentuk
Penghormatan
(1) Assalamualaikum  Wr  Wb  pak.  Sebelumnya  maaf  mengganggu  waktunya pak. Perkenalkan nama saya VAP  dengan Nim 7.....2 mahasiswa Fakultas Kedokteran ,  izin  memperlihatkan  tugas  akhir  berupa  artikel  yang  sudah saya buat. Terimakasih pak Wassalamualaikum Wr Wb
(2) Assalamualikum wr wb pak Ht, Sebelumnya perkenalkan nama saya C K dengan  NIM  :  7.........8 ,  izin  mengumpulkan  tugas  bahasa  indonesia  pak. Maaf  telah  mengganggu  waktunya  pak  Ht.  Terima  kasih  pak. Wassalamualikum wr wb
(3) Assalammualaikum  wr  wb  pak  ht,  sebelumnya perkenalkan  nama  saya AS, Nim: 7.......4 , izin mengumpulkan tugas artikel bahasa Indonesia  pak, terima kasih.
Wassalammualaikum wr wb
Baik  pak,  mohon  bimbingannya  nya  pak,  jika  ada  yang  harus  diperbaiki. Terima kasih pak
Tuturan  di atas  memuat  kesantunan  maksim  kedermawanan  atau  maksim kemurahan  hati,  para  peserta  tutur  diharapkan  dapat  menghormati  orang  lain. Penghormatan  terhadap  orang  lain  akan  terjadi  apabila  orang  dapat  mengurangi keuntungan bagi dirinya sendiri dan memaksimalkan keuntungan bagi pihak lain. Memberikan  salam  ketika  membuka  kegiatan  awal  pembimbingan  tugas perkuliahan sekaligus memperkenalkan diri, merupakan wujud penghargaan yang terhadap  orang  lain.  Tidak  hanya  pada  kegiatan  diskusi,  ucapan  salam  tersebut selalu  diucapkan  oleh  seseorang  (muslim)  kepada  orang  lain.  Di  dalam  salam tersebut tidak hanya mengandung makna penghormatan kepada orang lain, namun di dalamnya terkandung doa.
Ujaran  yang  disampaikan  oleh  VAP  merupakan  bentuk  maksim kedermawanan dalam berinteraksi. Selanjutnya tuturan sapaan mahasisa pada data 1 ini juga mengandung Maksim Keniscayaan S  O ( Obligation of S to O Maxim );
Give  a  high  value  to  S‟s  obligation  to  O.  Permintaan  maaf  untuk  beberapa pelanggaran  yang dilakukan  S terhadap O adalah contoh pernyataan santun yang memberikan  apresiasi  tinggi  terhadap  kesalahan  S    terhadap  O.  Berikut  adalah contoh singkat dengan bentuk minta maaf.
“…. Sebelumnya maaf mengganggu waktunya pak.”
Selanjutnya  tuturan  di  atas  juga  mengandung  muatan  penutur menyarankan suatu tindakan kepada mitra tutur untuk memberikan pendapat dan harapan  persetujuan  atas  tugas  yang  telah  dibuat.  Hal  ini  masuk  dalam  kategori Maksim  Kesepakatan.  Di  dalam  maksim ini,  diharapkan  para  peserta  tutur  dapat saling membina kecocokan atau kemufakatan di dalam kegiatan bertutur. Apabila terdapat  kemufakatan  atau  kecocokan  antara  diri  penutur  dan  mitra  tutur  Hal tersebut dapat dilihat dalam wacana berikut ini.
… izin memperlihatkan tugas akhir berupa artikel yang sudah saya buat.
Berdasarkan  kutipan  percakapan  antara  mahasiswa  dengan  dosen  di  atas menunjukkan adanya maksim kerendahan hati dalam percakapan tersebut. Dalam tuturannya, mahasiswa terlihat berusaha untuk santun terhadap dosennya, baik di awal  hingga di akhir percakapan.

## Penutur Menggunakan Kata Sapaan
Kesantunan berbahasa dalam wacana konsultasi juga ditandai oleh adanya kata sapaan bapak dan ibu . Hal tersebut dapat dilihat dalam wacana berikut ini.
(1) Assalamu'alaikum  warrahmatullahi  wabarakatuh,  maaf  pak  sebelumnya mengganggu  waktu  dan  kegiatannya,  Izin  mengirimkan  tugas  artikel Bahasa  Indonesia pak ,  atas  nama  MFRS,  dengan  NIM  7.......3.  Terima kasih  pak  atas  waktunya,  mohon  maaf  apabila  mengganggu  kegiatannya. Wassalamu'alaikum warrahmatullahi wabarakatuh
(2) Assalamu'alaikum  Wr  Wb. Pak ,  nama  saya  PAM,  NIM  7.......0.  Mohon maaf  sebelumnya  mengganggu  waktu bapak ,  Putri  ingin  memperlihatkan tugas  akhir  yang  sudah  Putri  buat.  Terima  kasih  atas  waktunya.
Wassalamualaikum Wr Wb.
Dalam  contoh  di  atas  penutur  menggunakan  kata  sapaan  pak/ bapak. Hal ini menunjukkan bahwa penutur sangat menghormati mitra tuturnya. Penggunaan kata  sapaan  merupakan  lanjutan  dari  ungkapan  penghormatan  setelah  pemberian kata salam (maksim kemurahan hati).

## Penutur Tidak Mengancam Muka
Kesantunan  berkaitan  dengan  nosi  yaitu  muka  positif  dan  muka    negatif. Muka  positif  mengacu  pada  citra  diri  orang  yang  berkeinginan  agar  apa  yang dilakukannya,  apa  yang  dimilikinya  diakui  orang  sebagai  sesuatu  yang  baik, menyenangkan dan patut dihargai. Perhatikan data tuturan berikut ini
(1) Assalamualaikum  Pak  Ht,  Maaf  mengganggu  pak  ini  APP  dari  angkatan 2020 dengan NIM 7.......1, mohon izin pak ingin mengirim perkembangan hasil karya ilmiah yang dibuat dan meminta pendapat bapak terkait tugas karya ilmiah tentang kesehatan tersebut. Terima kasih pak sebelumnya.
(2) assalamu'alaikum pak ht maaf pak sebelumnya saya AU nim 7.......9 mahasiswi blok 3 fk ump pak mau izin  bertanya  pak,  untuk  tugas  pembuatan  karya  ilmiah  berbentuk jurnal  pak  saya  hampir  selesai  pak,  hanya  pada  bagian  pembahasan masih ada yang harus ditambah pak, mohon izin pak mengenai tugas yang saya buat apakah sudah benar pak?
terima kasih pak sebelumnya, maaf mengganggu waktunya, wassalamu'alaikum
Dalam  contoh  di  atas,  penutur  mencoba  menyampaikan  sesuatu  dengan harapan  mitra  tutur  berkenan  memberikan  apresiasi  yang  positif  dan  mungkin menyetujui  apa  yang  dilakukan  penutur.  Penutur  juga  menjelaskan  apa  adanya atas apa yang telah dikerjakannya seccara optimal.

## Penutur Menggunakan Permintaan/perintah Halus
Kesantunan  berbahasa  juga  ditandai  oleh  adanya  perintah  halus  kepada lawan tutur. Perintah halus tersebut biasanya ditandai oleh adanya kata meminta, mohon , dan tolong. Hal tersebut dapat dilihat dalam contoh berikut ini.
(1) Assalamualaikum  pak,  saya  RAA  nim  7.......9  dari  fakultas  kedokteran universitas  muhammadiyah  palembang,  sebelumnya  maaf  mengganggu waktunya  pak,  saya  ingin  bertanya  pak  mengenai  tugas  karya  tulis  yang bapak berikan pak.
Saya  sudah  menyelesaikan  tugas  karya  tulisnya  pak,  namun  saya  masih ragu  pak,  bolehkah  saya meminta pendapat  bapak  mengenai  karya  tulis saya? Sebelumnya izin mengirimkan file pak
Mohon bimbingannya  pak  jika  ada  yang  kurang  atau  salah  dalam  karya tulis saya.
(2) Assalamualaikum  pak,  izin  pak,  nama  AJR  dengan  NIM  7.......1  dari kelompok B Bahasa Indonesia izin bertanya pak, apakah boleh judul untuk tugas artikel itu adalah „Detoksifikasi Bagi Tubuh Manusia‟, terima kasih pak sebelumnya, maaf mengganggu waktunya pak, Wassalamualaikum
(3) Assalamualaikum  pak  Ht.  Maaf  mengganggu  waktunya.  Sebelumnya perkenalkan nama saya IH NIM 7.......1. Jurnal nya masih proses pak, tapi saya  mau  minta  pendapat  bapak  dulu.  Dan  maaf  pak,  kalau  bisa tolong dikoreksi  ya  pak,  biar  saya  tahu  dimana  salahnya.  Terimakasih sebelumnya pak, wassalamualaikum wr.wb
(4) Assalamualaikum  pak..  Izin  saya  GTF  Nim  7.......4  dari  kelompok  2 bahasa  indonesia  pak,  izin  mengirimkan  hasil  karya  ilmiah  saya  pak, mohon diperiksa pak bila ada kesalahan akan segera saya perbaiki pak
Dalam  contoh  (3)    kata tolong digunakan  untuk  memperhalus  perintah. Perintah  ini  ditujukan  kepada  dosennya.  Di  samping  itu,    kesantunan  berbahasa dalam  contoh  tersebut  juga  ditandai  oleh  adanya  ucapan  terima  kasih  meskipun mitra tutur belum merespon sapaan yang disampaikan penutur. Begitu juga contoh (1  dan  4)  kata mohon digunakan  untuk  memperhalus    permintaan  dalam  hal  ini penutur mengharapkan penjelasan.

## SIMPULAN
Berdasarkan  uraian  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  wujud  kesantunan berbahasa  dalam  pengantar  konsultasi  tugas  perkuliahan  di  FK  UM  Palembang adalah  (1)  penutur  menyampaikan  salam  dan  perkenalan  diri  sebagai  bentuk penghormatan,  (2)  penutur  tidak  mengancam  muka,  (3)  penutur  menggunakan kata sapaan, dan (4) penutur menggunakan permintaan/perintah Halus.

## DAFTAR PUSTAKA
Ayatrohaedi.  (1983). Dialektologi  Sebuah  Pengantar .  Jakarta:  Pusat  Pembinaan dan Pengembangan Bahasa Departemen Pendidikan dan Kebudayaan.
Brown, Penelope dan Levinson, Stephen C. (1985). Politeness: Some Universal in Language Usage. Cambridge: Cambridge University Press.
Budiwati, Tri Rina. 2017. “Kesantunan Berbahasa Mahasiswa dalam Berinteraksi dengan   Dosen di Universitas   Ahmad Dahlan: Analisis Pragmatik”. The 5 Th Urecol Proceeding .
Leech,  Geoffrey.  (1983). Prinsip-Prinsip  Pragmatik .  Terjemahan  M.D.D.  Oka. Jakarta: Universitas Indonesia Press.
Leech,  Geoffrey.  (2014). The  Pragmatics  of  Politeness .  New  York:  Oxford University Press.
Levinson,  Stephen  C.  (1983). Pragmatics .  New  York:  Cambridge  University Press.
Mahsun. (2005). Metode Penelitian Bahasa. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Pranowo.  (2008).  ”Kesantunan  Berbahasa  Indonesia  sebagai  Pembentuk Kepribadian Bangsa ”. http://pondokbahasa. Wordpress.com 23 November 2008.
Saleh,  Muhammad.  (2009).  “Representasi  Kesantunan  Berbahasa  Mahasiswa dalam   Wacana  Akademik:  Kajian  Etnografi  Komunikasi  di  Kampus Universitas Negeri Makassar.” Disertasi , Universitas Negeri Malang.
Sartini, Ni Wayan. (2016). Strategi Kesantunan Berbahasa Diaspora Orang Bali di Jawa Timur dalam Situasi Formal. Mozaik Humaniora , Vol. 16 (2).
Sudaryanto.  (1993). Metode  dan  Aneka  Teknik  Analisis  Bahasa:  Pengantar Penelitian  Wahana  Kebudayaan  Secara  Linguistis .  Yogyakarta:  Duta Wacana.
Kesantunan Sapaan  Pengantar  Konsultasi Tugas Perkuliahan  Bahasa Indonesia secara Daring Mahasiswa Fakultas Kedokteran Universitas Muhammadiyah Palembang