Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 28-43 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.60

## PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JAM TANGAN MEREK LORENZO

## Sri Mulyani
Fakultas Ekonomi, Universitas Sumatera Barat, Perumahan Vila Residen Padang Birik-Birik Pariaman Utara Srizahirazulaikha@gmail.com

## ABSTRACT
This study aims to: 1) To determine the effect of product quality on purchasing decisions at Mutiara Arloji store in Lubuk Alung market. 2) To determine the effect of price on purchasing decisions at Mutiara Arloji store in Lubuk Alung market. 3) To determine the effect of product quality and price on purchasing decisions at Mutiara Arloji shop in Lubuk Alung market.This research is a descriptive and quantitative research on the purchasing decisions of Lorenzo brand watches at Mutiara Arloji store in Lubuk Alung market. Data were collected using a questionnaire and analyzed using SPSS version 16 for window . The sample in this study were 30 people and determined using Accidental Sampling .
Based on the results of the study, it can be concluded: 1) Product quality has a positive effect on purchasing decisions at the Mutiara Arloji store in the Lubuk Alung market. 2) Price has a positive effect on purchasing decisions at the Mutiara Arloji store in the Lubuk Alung market. 3) Product quality and price have a positive effect on purchasing decisions at Mutiara Arloji shop in Lubuk Alung market. With R = 0.750 and Adjusted R Square = 0.562 or 56.20%. With the regression equation Y= 0.616 + 0.335 X1 + 0.537 X2. Suggestions in this study are: 1) Mutiara Arloji Shop to provide Lorenzo brand watches with good durability. 2) Pearl Watch Shops must provide affordable prices in order to compete with the prices of other brands of watches. 3) Pearl Watch Shops must offer Lorenzo brand watches with different variants.
Keywords : Product Quality, Price, and Purchase Decision

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk:  1)  Untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  produk  terhadap keputusan pembelian pada toko Mutiara Arloji di pasar Lubuk Alung. 2) Untuk mengetahui pengaruh harga  terhadap  keputusan  pembelian  pada  toko  Mutiara  Arloji  di  pasar  Lubuk  Alung.  3)  Untuk mengetahui  pengaruh  kualitas  produk  dan  harga  terhadap  keputusan  pembelian  pada  toko  Mutiara Arloji  di  pasar  Lubuk  Alung.Penelitian  ini  adalah  penelitian  deskriptif  dan  kuantitatif  terhadap keputusan pembelian jam tangan merek Lorenzo pada toko Mutiara Arloji di pasar Lubuk Alung. Data dikumpulkan  menggunakan  angket  dan  dianalisis  menggunakan  SPSS  versi  16 for  window .  Sampel dalam penelitian ini sebanyak 30 orang dan ditetapkan menggunakan Accidental Sampling .
Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat  disimpulkan:  1)  Kualitas  produk  berpengaruh  positif terhadapkeputusan pembelian pada toko Mutiara Arloji di pasar Lubuk Alung. 2) Harga berpengaruh positif  terhadap  keputusan  pembelian  pada  toko  Mutiara  Arloji  di  pasar  Lubuk  Alung.  3)  Kualitas produk dan harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian pada toko Mutiara Arloji di pasar Lubuk Alung. Dengan R= 0,750 dan Adjusted R Square=0,562 atau 56,20%. Dengan persamaan regresi Y=  0,616  +  0,335  X1  +  0,537  X2.  Saran  dalam  penelitian  ini  adalah:  1)  Toko  Mutiara  Arloji  agar menyediakan produk jam tangan Merek Lorenzo dengan daya tahan yang baik. 2) Toko Mutiara Arloji harus memberikan harga yang tertangkau agar bisa bersaing dengan harga jam tangan merek yang lain. 3) Toko Mutiara Arloji harus menawarkan jam tangan merek Lorenzo dengan  varian yang berbeda- beda.
Kata kunci : Kualitas Produk, Harga, dan Keputusan Pembelian
This work is licensed under Creative Commons Attribution License 4.0 CC-BY International license
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 28-43 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.60

## PENDAHULUAN
Pemasaran merupakan suatu proses yang  dilakukan  oleh  perusahaan  untuk memperkenalkan, mengingatkan dan membujuk  masyarakat  agar  mau  membeli produk atau jasa. Produk merupakan suatu barang  atau  benda  yang  memiliki  manfaat untuk masyarakat. Produk yang ditawarkan harus  sesuai  dengan  keinginan  dan permintaan dari masyarakat, agar masyarakat bisa memutuskan untuk melakukan  pembelian,  sampai  akhirnya masyarakat  loyal  terhadap  suatu  produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Apabila loyal  dalam  masyarakat  sudah  muncul  itu akan  menguntungkan  bagi  perusahaan karena semakin banyak masyarakat melakukan  pembelian  maka  perusahaan akan mendapatkan laba yang maksimal.
Pemasaran  juga  bertujuan  untuk memberikan kepuasan terhadap konsumen. Kepuasan terhadap konsumen harus dipahami oleh perusahaan melalui kebutuhan  dan  keinginan  agar  tujuan  dari pemasaran  itu  dapat  tercapai.  Menurut Levitt  (Tjiptono,  1995:22) syarat  yang harus dipenuhi oleh suatu perusahaan agar dapat  sukses  dalam  persaingan  adalah berusaha mencapai tujuan
untuk menciptakan dan mempertahankan pelanggan.  Perusahaan  apapun  harus memahami  perilaku  konsumen  pasar sasarannya,  karena  kelangsungan  hidup suatu perusahaan tergantung dari perusahaan  itu  sendiri  untuk  memenuhi keinginan  dan  kebutuhan  konsumen, sehingga  konsumen  akan  membeli  produk dari perusahaan tersebut. Perusahaan dapat menyusun strategi dan program yang tepat dalam memanfaatkan peluang yang ada dan mengungguli pesaingnya dengan memahami perilaku konsmen tersebut.
Perusahaan harus mempunyai pemahaman  terhadap  perilaku  konsumen dalam melakukan pembelian sebuah produk sebelum perusahaan mengeluarkan suatu  produk  tersebut.  Perilaku  konsumen adalah suatu kegiatan individu yang secara
langsung  terlibat  dalam  mendapatkan  dan menggunakan  barang  atau  jasa  temasuk didalamnya proses pengambilan keputusan pada  persiapan  dan  penentuan  kegiatan tersebut (Engel,1994:3) .  Tanpa  adanya pemahaman  tentang  alas  an  mengapa konsumen  melakukan  pembelian  sebuah produk,  maka  perusahaan  tidak  dapat membuat  strategi  pemasaran  yang  tepat untuk memasarkan produknya.
Persaingan dalam dunia bisnis yang kian ketat terutama persaingan yang berasal dari perusahaan sejenis, perusahaan semakin dituntut agar bergerak lebih cepat dalam  hal  menarik  konsumen.  Perusahaan yang menerapkan konsep pemasaran perlu mencermati perilaku konsumen dan faktor- faktor  yang  mempengaruhi  keputusan pembeliannya dalam usaha-usaha pemasaran sebuah produk yang dilakukan. Hal  tersebut  dikarenakan  dalam  konsep pemasaran, salah satu cara untuk mencapai tujuan perusahaan adalah dengan mengetahui  apa  kebutuhan  dan  keinginan konsumen  atau  pasar  sasaran  serta memberikan  kepuasan  yang  diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing (Kotler, 1995:8) . Hal  ini  lah  yang  pertama  kali dipikirkan  oleh  seseorang  jika  ingin berbisnis  dengan  orang  lain  yang  belum pernah  berbisnis  dengannya.  Hal  ini  pula yang  dapat  dijadikan  pedoman  oleh perusahaan agar konsumen dapat mempercayai produk yang ditawarkan dan melakukan pembelian ulang pada perusahaan  tersebut,  banyak  perusahaan mengandalkan kepuasan konsumen sebagai jaminan  keberhasilan  di  kemudian  hari tetapi  kemudian  kecewa  mendapatibahwa para konsumennya yang merasa puas dapat membeli  produk  pesaing  tanpa  ragu-ragu (Griffin, 2002:31) . Pemasar pada umumnya menginginkan  bahwa  pelanggan  yang diciptakannya dapat dipertahankan selamanya.  Ini  bukan  tugas  yang  mudah mengingat  perubahan-perubahan  dapat
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 28-43 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.60
terjadi setiap saat, baik perubahan pada diri pelanggan  seperti  selera  maupun  aspek- aspek  psikologis  serta  perubahan  kondisi lingkungan  yang  mempengaruhi  aspek- aspek  psikologis,  sosial  dan  kultural pelanggan (Dharmmesta, 1999:74) .
Kualitas  produk  merupakan  salah satu kunci persaingan diantara pelaku usaha yang ditawarkan kepada konsumen.
Konsumen selalu ingin mendapatkan suatu produk  yang  berkualitas  sesuai  dengan harga  yang  dibayar,  walaupun  terdapat sebagian  masyarakat  yang  berpendapat bahwa,  produk  yang  mahal  adalah  produk yang berkualitas. Ada juga yang berpendapat bahwa produk yang berkualitas sudah pasti mahal harganya.
Harga merupakan komponen penting  atas  suatu  produk,  karena  akan berpengaruh terhadap
keputusan pembelian. Harga juga menjadi pertimbangan  khusus  untuk  menentukan harga tersebut. Harga merupakan salah satu penentu  keberhasilan  suatu  perusahaan karena  harga  menentukan  seberapa  besar keinginan  konsumen  untuk  melakukan pembelian  dan  mendapatkan  keuntungan yang  akan  diperoleh  dari  penjualan produknya  baik  berupa  barang  maupun jasa.

## METODE PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Penelitian tentang Pengaruh Kualitas Produk  dan  Harga  terhadap  Keputusan Pembelian Jam Tangan Merek Lorenzo ini termasuk  jenis  penelitian  deskriptif  dan Kuantitatif.  Penelitian  deskriptif  adalah yang memberikan gambaran terhadap objek yang  diteliti  melalui  data  sampel  atau populasi sebagaimana adanya tanpa melakukan analisis dan membuat
kesimpulan yang berlaku untuk umum atau generalisasi (Sugiyono,2012:29) .
Lokasi Penelitian
Lokasi  penelitian  merupakan  tempat dimana  peneliti  akan  memperoleh  suatu data  yang  berasal  dari  responden  yang penulis  teliti.  Dalam  penelitian  ini,  lokasi penelitian  dilaksanakan  di  toko  Mutiara Arloji  yang  beralamat  di  Pasar  Lubuk Alung Padang Pariaman.
Populasi Populasi adalah wilayah
generalisasi yang terdiri atas:
Obyek/subyek  yang  mempunyai  kualitas dan  karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono,
2011;80) .  Populasi  dalam  penelitian  ini adalah  para  konsumen  di  toko  Mutiara Arloji yang terletak di pasar Lubuk Alung.

## Sampel
Sampel  merupakan  sebagian  dari populasi  yang  ingin  diteliti  oleh  peneliti. Menurut Sugiyono  (2011  ;80) “Sampel adalah  bagian  dari  jumlah  karakteristik yang  dimiliki  oleh  populasi  tersebut”. Sedangkan sampling yaitu cara pengumpulan  data  yang  sifatnya  tidak menyeluruh,  artinya tidak  mencakup seluruh obyek penelitian akan tetapi hanya sebagian  dari  populasi  saja,  yaitu  hanya mencakup  sampel  yang  diambil  dari populasi tersebut (Supranto, 2003:70) . Menurut Arikunto  (2010) sampel adalah  sebagian  atau  wakil  populasi  yang diteliti, apabila populasi penelitian berjumlah  kurang  dari  100  maka  sampel yang  diambil  adalah  semuanya,  Pemilihan sampel  dilakukan  dengan  menggunakan Accidental Sampling adalah teknik penetuan  sampel  berdasarkan  kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan/incidental bertemu dengan peneliti  dapat  digunakan  sebagai  sampel, bila  dipandang  orang  yang  kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data. Menentukan  jumlah  sampel  yang akan  diteliti,  penulis  menggunakan  rumus Roscoe dalam buku Research Methods For Business (1982:253). Bila dalam penelitian akan melakukan analisis dengan
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 28-43 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.60
Multivariate (korelasi  atau  regresi  ganda misalnya),  maka  jumlah  anggota  sampel minimal 10 kali dari jumlah variabel  yang diteliti  yaitu  3  variabel,  maka  jumlah sampel dalam penelitian ini yaitu 10 x 3 = 30 responden.

## Jenis Dan Sumber Data
Data  diperoleh  dengan  mengukur nilai satu atau lebih variable dalam sampel. Jenis data yang digunakan penulis berdasarkan sumbernya, yaitu:
1. Data Primer
Data Primer biasanya diperoleh dengan
survey lapangan yang menggunakan semua metode pengumpulan data original (Kuncoro,  2001:25) .  Data  ini  berupa informasi yang diperoleh melalui keterangan-keterangan dari konsumen yang berupa  jawaban-jawaban  atas  pertanyaan yang diajukan dalam kuesioner, wawancara maupun pengamatan langsung yang berkaitan  dengan  veriabel-variabel  dalam penelitian.
2. Data Sekunder
Data  sekunder  merupakan  data  yang
telah dikumpulkan oleh lembaga pengumpul data dan dipublikasikan kepada masyarakat  pengguna  data.  Tersedianya data  sekunder  akan  lebih  mempermudah dan  mempercepat  jalannya  penelitian (Kuncoro, 2001:25) . Data dalam penelitian ini  diperoleh  dengan  mengumpulkan  data daribuku-buku

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  yang dibutuhkan dalam menunjang pembahasan penulisan  penelitian  ini,  maka  penulis menggunakan  prosedur  pengumpulan  data sebagai berikut:
1. Wawancara, yaitu suatu metode pengumpulan  data  yang  dilakukan dengan  cara  wawancara  ( interview ) langsung  dengan  orang-orang  yang dianggap  memiliki  kewenangan  dan juga  konsumen  yang  terpilih  sebagai responden dalam penelitian.
2. Kuesioner, yaitu suatu cara pengumpulan  data  yang  dilakukan dengan  cara  mengajukan  beberapa pertanyaan  yang  sudah  disusun  dalam bentuk  kuesioner  yang  harus  dijawab oleh responden terpilih.
3. Observasi  yaitu  pengamatan  langsung terhadap fenomena di lapangan.
Variabel Penelitian dan Definisi

## Operasional Variabel
Variabel Penelitian Variabel  merupakan  gejala  yang menjadi  fokus  peneliti  untuk  diamati. Variabel itu sebagai atribut dari sekelompok  orang  atau  obyek  yang mempunyai variasi antara satu dengan yang lainnya  dalam  kelompok  itu (Sugiyono, 2001:31) .
Variabel penelitian dibedakan menjadi  2  jenis,  yaitu  variabel  bebas (independen) dan variabel terikat (dependen).  Berdasarkan  telaah  pustaka dan  perumusan  hipotesis,  maka  variabel- variabel dalam penelitian ini adalah:
a. Variabel Bebas (Independen)
Variabel bebas atau independen merupakan  variabel  yang  menjadi  sebab timbulnya atau berubahnya variabel terikat (dependen).  Dalam  penelitian  ini  yang merupakan variabel bebasnya adalah :
1. Kualitas Produk (X1)
2. Harga (X2)
b. Variabel Terikat (Dependen) Variabel terikat atau dependen merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat karena adanya variabel bebas  (independen).  Dalam  penelitian  ini yang  menjadi  variabel  terikatnya  adalah Keputusan Pembelian (Y).

## Definisi Variabel Operasional Variabel
Definisi operasional variabel merupakan  suatu  definisi  yang  diberikan kepada suatu variabel dengan memberi arti atau menspesifikkan kegiatan atau membenarkan  suatu  operasional  yang diperlukan untuk mengukur variabel
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 28-43 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.60
tersebut (Sugiyono,  2001:96). Adapun definisi  operasional  dalam  penelitian  ini yaitu :
a. Kualitas produk
Kualitas  produk  adalah  kemampuan
suatu produk untuk melaksanakan fungsinya  meliputi,  daya  tahan  keandalan, ketepatan kemudahan operasi dan perbaikan,  serta  atribut  bernilai  lainnya (Kotler & Amstrong, 2001: 360) . Indikator empiris yang digunakan untuk menjelaskan variabel produk adalah sebagai berikut:
1. Kualitas  produk  dibandingkan dengan produk lain.
2. Teknologi  produk  dibandingkan dengan produk lain.
3. Fungsional produk bagi konsumen.
4. Desain dan varian produk dibandingkan dengan produk lain.
b. Harga Harga merupakan satuan moneter atau ukuran  lainnya  (termasuk  barang  dan  jasa lainnya) yang ditukarkan agar memperoleh hak  kepemilikan  atau  penggunaan  suatu barang  atau  jasa (Tjiptono  2001:  59) . Indikator  empiris  yang  digunakan  untuk menjelaskan variabel produk adalah sebagai berikut :
1. Keterjangkauan  produk  terhadap daya beli konsumen
2. Kesesuaian harga dengan kualitas produk
3. Kesesuaian harga dengan fungsional produk
4. Persaingan dan perbandingan harga produk dengan produk lain
c. Keputusan Pembelian Keputusan  pembelian  adalah  tindakan dari  konsumen  karena  adanya  ketertarikan dari  produk  dan  adanya  kegunaan  dari
produk  tersebut  sehingga  ada  hubungan antara  konsumen  dan  produsen  yaitu adanya  proses  pembelian  produk  dan  atau jasa.  Indikator  empiris  yang  digunakan untuk  menjelaskan  variabel  produk  adalah sebagai berikut :
1. Ketertarikan individu untuk mengikuti perkembangan teknologi. 2. Kemudahan memperoleh informasi  tentang  produk  yang dibeli.
3. Kesesuaian  kualitas  dan  harga produk  dengan  kebutuhan  dan fungsional produk yang dibeli.
4. Komitmen individu terhadap suatu produk tertentu untuk tidak mengganti  keputusan  pembelian dikemudian hari.
5. Jumlah rata-rata uang yang dikeluarkan individu dalam mengkonsumsi produk tekhnologi dibandingkan dengan
pendapatannya.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Frekuensi Skor Penelitian
Penelitian  ini  terdapat  2  jenis variable  yaitu  variable  bebas  dan  terikat, adapun  yang  dijadikan  variable  bebas adalah  Kualitas  Produk  dan  Harga  dan variable terikat adalah Keputusan Pembelian. Kualitas Produk (X1) Variabel Kualitas Produk merupakan Variabel bebas diukur dengan 5 item  pernyataan  yang valid, menggunakan skala Likerts 5. Adapun distribusi frekuensi jawaban responden variabel kualitas produk berikut ini :
Sebaran Jawaban Responden Terhadap Variabel Kualitas Produk (X 1 )
No. Pernyataan Skor Jawaban Responden Untuk Pertanyaan No : TCR (%) Kategori STS=1 TS =2 N= 3 S = 4
SS = 5 Total Rata- rata
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 28-43 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.60
1. 4 3 6 14 3 30 3,30 66,0  Cukup Baik 2. 3 1 6 16 4 30 3,57 71,4  Cukup Baik 3. 2 1 8 7 12 30 3,87 77,4  Cukup Baik 4. 3 1 8 11 7 30 3,60 72,0  Cukup Baik 5. 5 0 5 8 12 30 3,73 74,6  Cukup Baik Skor Rata-rata Variabel 3,61 72,2
Sumber : Hasil pengolahan data, 2021 (Lampiran 4).
Berdasarkan  tabel  4.5.  terlihat  bahwa skor rata-rata variabel Kualitas Produk (X1) adalah 3,61 dan TCR sebesar 72,2% dengan kategori  cukup  baik.  Dari  seluruh  item pernyataan  diperoleh  skor  TCR  masing- masing  item  pernyataan  antara  66,0% sampai  77,4%.  Butir  pernyataan  yang memiliki  skor  TCR  terendah  adalah  item pernyataan  pertama  dengan  TCR  66,0% yang item pernyataannya adalah “Saya suka karena Jam tangan merek Lorenzo memiliki daya  tahan  yang  baik”.  Sedangkan  butir
pernyataan  yang  memiliki  skor  TCR tertinggi  adalah  pernyataan  ketiga  dengan TCR  77,4%  yang  item  pernyataannya “Saya  lebih  suka  jam  tangan  merek Lorenzo  varian  rantainya  karena  lebih beribawa saat saya memakainya”.
Harga (X2)
Variabel
Harga merupakan Variabel  bebas  diukur  dengan  5  item pernyataan yang valid, menggunakan skala Likerts  5.  Adapun  distribusi  frekuensi jawaban responden variabel Harga.
Sebaran Jawaban Reponden Terhadap Variabel Harga (X 2 )
No. Pernyataan Skor Jawaban Responden Untuk Pernyataan No : TCR (%) Kategori STS=1 TS =2 N= 3 S = 4 SS = 5 Total Rata- rata 1. 1 1 0 9 9 30 3,80 76,0 Cukup Baik 2. 3 2 1 9 5 30 3,37 67,4 Cukup Baik 3. 0 1 1 3 5 30 4,73 94,6 Sangat Baik 4. 1 1 2 5 1 30 4,47 89,4 Baik 5. 1 2 4 10 3 30 4,07 81,4 Baik Skor Rata-rata Variabel 4,09 81,8 Baik
Sumber : Hasil pengolahan data, 2021 (Lampiran 4).
Berdasarkan  tabel 4.6. terlihat  bahwa  skor rata-rata  variabel  Harga  (X2)  adalah  4,09 dan  TCR  sebesar  81,8%  dengan  kategori baik.  Dari  seluruh  item  pernyataan diperoleh  skor  TCR  masing-masing  item pernyataan  antara  67,4%  sampai  94,6%. Butir pernyataan  yang memiliki skor TCR terendah  adalah  item  pernyataan  kedua dengan TCR 67,4% yang item pernyataannya  adalah  “Harga  jam  tangan merek  Lorenzo bersaing dengan harga jam tangan  merek  yang  lain”.  Sedangkan  butir pernyataan  yang  memiliki  skor  TCR
tertinggi  adalah  pernyataan  ketiga  dengan TCR  94,6%  yang  item  pernyataannya “Harga  jam  tangan  merek  Lorenzo terjangkau”.
Keputusan Pembelian (Y)
Variabel Keputusan Pembelian merupakan  Variabel  terikat  diukur  dengan 5 item pernyataan yang valid, menggunakan  skala  Likerts  5.  Adapun distribusi  frekuensi  jawaban  responden variabel keputusan pembelian.
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 28-43 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.60

## Sebaran Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian (Y)
No. Pertanyaan Skor Jawaban Responden Untuk Pernyataan No : TCR (%) Kategori STS=1 TS =2 N= 3 S = 4 SS = 5 Total Rata- rata 1. 1 0 1 9 19 30 4,50 90,0 Sangat Baik 2. 1 1 2 9 17 30 4,33 86,6 Baik 3. 1 1 4 13 11 30 4,07 81,4 Baik 4. 1 1 3 17 8 30 4,00 80,0 Baik 5. 6 2 8 10 4 30 3,13 62,6 Kurang Baik Skor Rata-rata Variabel 4,01 80,2
Sumber : Hasil pengolahan data, 2021 (Lampiran 4).
Berdasarkan  tabel 4.7. terlihat  bahwa  skor rata-rata variabel Keputusan Pembelian (Y) adalah 4,01 dan TCR sebesar 80,2% dengan kategori baik. Dari seluruh item pernyataan diperoleh  skor  TCR  masing-masing  item pernyataan  antara  62,6%  sampai  90,0%. Butir pernyataan  yang memiliki skor TCR terendah  adalah  item  pernyataan  kelima dengan TCR 62,6%
yang item pernyataannya  adalah  “Saya  memutuskan membeli jam tangan merek Lorenzo karena sesuai  dengan  keinginan  dan  kebutuhan saya”.  Sedangkan  butir  pernyataan  yang memiliki  skor  TCR  tertinggi  adalah pernyataan  pertama  dengan  TCR  90,0% yang  item  pernyataannya  “Saya  membeli jam  tangan  merek  Lorenzo  karena  merasa
butuh sebagai petunjuk waktu dan sebagai aksesoris”.
Uji Instrumen Penelitian
Sebelum hasil kuesioner digunakan, terlebih  dahulu  dilakukan  uji  instrument penelitian seperti berikut ini :
Uji Validitas
Hasil  uji  validitas  dari  instrument penelitian adalah sebagai berikut :
a. Kualitas Produk (X1)
Berdasarkan  data  yang  diperoleh  dari jawaban  responden  maka  dapat  dilihat untuk  variable  Kualitas  Produk  nilai validitasnya seperti table berikut:
Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Produk (X 1 )

## Sumber : Hasil pengolahan data, 2021 (Lampiran 5).
Berdasarkan  tabel  4.8. dapat  diambil  kesimpulan 5  butir item variable Kualitas Produk, semua  pernyataan  tersebut  dikatakan  valid  karena  nilai  r  Hitung  lebih  besar  dari  r  Tabel  (r hitung > r tabel), yaitu r table adalah 0,361 sehingga dapat digunakan untuk penelitian lebih lanjut.
b. Harga (X2) Butir Item Variabel r Tabel 5% (30) r Hitung Keterangan 1. 0,361 0,834 Valid 2. 0,361 0,832 Valid 3. 0,361 0,836 Valid 4. 0,361 0,908 Valid 5. 0,361 0,866 Valid
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 28-43 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.60
Berdasarkan data yang diperoleh dari jawaban responden maka dapat dilihat untuk variable Harga nilai validitasnya seperti table berikut :
Hasil Uji Validitas Variabel Harga (X 2 ) Butir Item Variabel r Tabel5% (30) r hitung Keterangan 1. 0,361 0,763 Valid 2. 0,361 0,714 Valid 3. 0,361 0,879 Valid 4. 0,361 0,810 Valid 5. 0,361 0,782 Valid
Sumber : Hasil pengolahan data, 2021 (Lampiran 5).
Berdasarkan tabel 4.9. dapat diambil kesimpulan 5 butir item variable Harga, semua pernyataan tersebut dikatakan valid karena nilai r Hitung lebih besar dari r Tabel (r hitung> r tabel), yaitu r table adalah  0,361 sehingga dapat digunakan untuk penelitian lebih lanjut.
c. Keputusan Pembelian (Y)
Berdasarkan data yang diperoleh berdasarkan jawaban responden maka dapat diliha tuntuk variable Keputusan Pembelian nilai validitasnya seperti yang dikemukakan pada tabel berikut :
Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian (Y) Butir Item Variabel r Tabel5% (30) r hitung Keterangan 1. 0,361 0,812 Valid 2. 0,361 0,760 Valid 3. 0,361 0,792 Valid 4. 0,361 0,763 Valid 5. 0,361 0,637 Valid
Sumber : Hasil pengolahan data, 2021 (Lampiran 5).
Berdasarkan  tabel  4.10.  dapat  diambil  kesimpulan  5  butir  item  variable  Keputusan Pembelian semua pernyataan tersebut dikatakan valid karena nilai r Hitung lebih besar dari r Tabel (r hitung > r tabel), yaitu r table adalah  0,361 sehingga dapat digunakan untuk penelitian lebih lanjut.

## Uji Reliabilitas
Setelah  melakukan  uji  validitas  kemudian  dilanjutkan  dengan  uji  reliabilitas.  Hasil olahan data tersebut dikemukakan pada tabel 4.11.
Hasil Uji Reliabilitas Variable Kualitas Produk, Harga dan Keputusan Pembelian
No Variabel r tabel 5% (30) Cronbach’s Alpha Reliabilitas 1. Kualitas Produk ( X 1 ) 0,361 0,906 Reliabel 2. Harga (X 2 ) 0,361 0,830 Reliabel 3. Keputusan Pembelian (Y) 0,361 0,785 Reliabel
Sumber : Hasil pengolahan data, 2021, (Lampiran 5).
Berdasarkan  tabel  4.11.  dapat  diambil kesimpulan  bahwa  dari  uji  reliabilitas dihasilkan  nilai  Cronbach’s  Alpha  untuk
variable Kualitas Produk (X 1 ) 0,906; Harga (X 2 )  0,830;  dan  Keputusan  Pembelian  (Y)
0,785 memberikan hasil bahwa alat ukur ini
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 28-43 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.60
memenuhi  syarat  konsistensi  (reliabilitas) karena  nilai  Cronbach’s  Alpha  melebihir table  yaitu  sebesar  0,361  sehingga  dapat dipakai sebagai alat ukur dalam penelitian.

## Uji Asumsi Klasik
Suatu model regresi yang baik harus bebas dari masalah penyimpangan terhadap asumsi klasik. Berikut ini adalah pengujian terhadap  asumsi  klasik  dalam  model regresi:

## Pengujian Multikolinieritas
Suatu variable menunjukkan gejala  multikolinieritas  bias  dilihat  dari nilai  VIF (Variance  Inflation Factor)  yang tinggi  pada  variabel-variabel  bebas  suatu model  regresi.  Nilai  VIF  yang  lebih  besar dari  10  menunjukkan  adanya  gejala multikolinieritas  dalam  model  regresi. Hasil  pengujian  multikolinieritas  dengan nilai VIF adalah sebagai berikut :

## Pengujian Multikolinieritas
Variabel Tolerance VIF Keterangan Kualitas Produk 0,839 1.192 Bebas Multikolinieritas Harga 0,839 1.192 Bebas Multikolinieritas
Sumber : Hasil Pengolahan Data Tahun 2021, (Lampiran 8).
Berdasarkan  pengujian  menunjukkan bahwa  semua  variabel  yang  digunakan sebagai prediktor model regresi menunjukkan  nilai  VIF  yang  cukup  kecil, dimana semuanya berada di bawah 10. Hal ini  berarti  bahwa  variabel-variabel  bebas yang  digunakan  dalam  penelitian  tidak menunjukkan adanya gejala multikolinieritas.
Uji Normalitas Pengujian  normalitas  dilakukan terhadap residual regresi. Pengujian dilakukan dengan menggunakan grafik P-P Plot.  Data    yang  normal  adalah  data  yang membentuk titik-titik yang menyebar tidak
jauh  dari  garis  diagonal.  Hasil  analisis regresi linier dengan grafik normal P-P Plot terhadap  residual  error  model  regresi diperoleh sudah menunjukkan adanya pola grafik  yang  normal.,  yaitu  adanya  sebaran titik  yang  berada  tidak  jauh  dari  garis diagonal. Hasil pengujian tersebut menunjukkan bahwa titik-titik berada tidak jauh dari garis diagonal serta penyebarannya mengikuti arah garis diagonal.  Hal  ini  berarti  bahwa  model regresi tersebut sudah berdistribusi normal. Hasil pengujian dapat dilihat pada gambar 4.1 berikut ini
:
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 28-43 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.60
Sedangkan Histogram  syarat normal,  Mean  > standar  Deviasi, maka Mean  6,11> 0,965 dan dikatakan Normal. Yang ditunjukan pada gambar sebagai berikut :

## Histogram

## Uji Heterokesdastisitas
Pengujian  heteroskedastisitas  dilakukan  dengan  menggunakan  Scatter  Plot.  Dari Scatterplots  dibawah  ini  terlihat  titik-titik  menyebar  secara  acak  serta  tersebar  baik  diatas maupun  dibawah  angka  0  dan  sumbu  Y,  hal  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi heterokedastisitas  pada model regresi, sehingga model regresi layak untuk digunakan dalam melakukan pengujian, untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar 4.3 berikut:

## Grafik

## Analisa Regresi Linear Berganda
Berdasarkan  menguji  Hipotesis  yang  menyatakan  bahwa  ada  pengaruh  yang signifikan antara variable Kualitas Produk dan Harga terhadap variable Keputusan Pembelian maka diuji dengan menggunakan analisa regresi linear berganda. Melalui kuesioner diperoleh data  mentah  (raw  data  )  variable  penelitian.  Selanjutnya  variabel-variabel  tersebut  diolah dengan menggunakan alat bantu program SPSS For Windows. Nilai persamaan regresi linear berganda seperti yang dikemukakan pada table dibawah ini sebagai berikut :
Analisa Regresi Linear Berganda
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 28-43 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.60
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) .616 .598 1.031 .312 Kualitas Produk (X1) .335 .119 .391 2.814 .009 Harga (X2) .537 .149 .501 3.605 .001 Dependent Variable: Keputusan
Pembelian (Y)
Sumber : Hasil Pengolahan Data Tahun 2021, (Lampiran 8). Berdasarkan  table  diatas,  maka  dapat disimpulkan  bahwa  persamaan  linear berganda adalah : Y = 0,616 + 0,335 X 1 + 0,537  X 2 dan  dapat  diinterprestasikan sebagai berikut ;
1. B 0 =  0,616  artinya  jika  variable  bebas (Kualitas Produk dan Harga) diterapkan,  maka  akan  berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian sebesar 0,616 satuan.
2. B 1 = 0,335 Kualitas Produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian  dengan  koefisien  regresi 0,335 dan taraf signifikan 0,009 < 0,05 artinya jika Kualitas Produk meningkat sebesar  1  satuan  maka  Keputusan Pembelian  juga  meningkat  sebesar
0.335  dan  variabel  lainnya  tetap  atau sebaliknya.
3. B 2 =  0,537  Harga  berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan koefisien  regresi  0,537  dan  taraf signifikan  0,001  <  0,05  artinya  jika Harga  meningkat  sebesar  1  satuan maka  Keputusan  Pembelian  juga meningkat  sebesar  0.537  dan  variabel lainnya tetap atau sebaliknya.

## Analisa Korelasi
Analisa korelasi dilakukan dengan menggunakan program SPSS for windows diperoleh hubungan variable bebas dengan variable  terikat  seperti  yang  dikemukakan pada table dibawah ini :

## Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .750 a .562 .530 .649
a. Predictors: (Constant), Harga (X2), Kualitas Produk (X1)
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y) Berdasarkan table diatas bahwa hubungan  variable  bebas  dengan  veriabel terikat  yaitu R = 0,750, dimana nilai R ini berada  diantara  0,71  –  0,90  berarti  bahwa
hubungan variable bebas (Kualitas Produk dan  Harga)  terhadap  variable  terikat (Keputusan  Pembelian)  secara  simultan atau  serempak  adalah  sangat  kuat  yang menunjukan  peningkatan  variable  bebas (Kualitas  Produk  dan  Harga)  akan  diikuti
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 28-43 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.60
oleh peningkatan variable terikat (Keputusan Pembelian).
Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi (R 2 )
menurut  Nugroho  (2005)  bertujuan  untuk
mengetahui  seberapa  besar  kemampuan variable  independen  menjelaskan  variable dependen, yang dikemukakan pada tabel di bawah ini :

## Hasil Koefisien Determinasi

## Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .750 a .562 .530 .649
a. Predictors: (Constant), Harga (X2), Kualitas Produk (X1)
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y) Sumber : Hasil Pengolahan Data Tahun 2021, (Lampiran 9).
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data dari  table  diatas,  maka  dihasilkan  nilai  R Square  yang  mempunyai  nilai  0,562  yang berarti variasi perubahan yang terjadi pada variabel  Kualitas  Produk  dan  Harga  dapat menjelaskan 56,2% terhadap variasi perubahan  Keputusan  Pembelian,  artinya 43,8%  dijelaskan  oleh  variabel  lain  yang ada diluar model. Kesimpulan dari  analisa regresi  ini  menunjukan  bahwa  Kualitas Produk  dan  Harga  berpegaruh  terhadap Keputusan Pembelian.
Uji Hipotesis
Apakah ada pengaruh yang signifikan  Kualitas  Produk  dan  Harga terhadap  keputusan  pembelian  dilakukan uji hipotesis sebagai berikut :

## Uji t
Uji  T  yaitu  untuk  menguji seberapa  jauh  pengaruh  satu  variabel penjelas/independen secara individual dalam menerangkan variasi variabel dependen. Pengambilan keputusan berdasarkan perbandingan nilai t hitung dan nilai kritis sesuai dengan tingkat signifikan yang digunakan yaitu 0,05. Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients T ig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .616 .598 1.301  .312 Total X1 .335 .119 .391  2.814  .009 Total X2 .537 .149 .501  3.605  .001
Berdasarkan  tabel  4.16  diatas  terlihat bahwa  hasil  uji  parsial  menggunakan  uji  t diperoleh  t  hitung  untuk  variabel  Kualitas Produk (X1) sebesar 2.814  dengan tingkat signifikan  lebih  kecil  dari  alpha  (0.009  < 0.05).  Variabel  Harga  (X2)  diperoleh  t hitung  sebesar    3.605  dengan  tingkat
signifikan  lebih  kecil  dari  alpha  (0.001  < 0.05). Berdasarkan hasil ini dapat diartikan bahwa:
H 1 :   Ada pengaruh yang signifikan antara Kualias  Produk  terhadap  Keputusan Pembelian jam tangan merek Lorenzo pada toko Mutiara Arloji di
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 28-43 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.60
pasar Lubuk Alung, maka hipotesis
diterima H 2 :   Ada pengaruh yang signifikan antara
Harga terhadap Keputusan Pembelian jam tangan merek Lorenzo pada toko Mutiara Arloji di pasar Lubuk Alung, maka hipotesis diterima.
Uji F Uji F ( simultan ) digunakan untuk
menguji  pengaruh  secara  bersama  sama
(simultan) antara variabel bebas
(independen)  yaitu  Kualitas  Produk  dan
Harga terhadapKeputusan Pembelian.
Apabila  nilai  signifikansi  <  0.05  maka variabel  independen  (bebas)  memiliki pengaruh  secara  simultan  (bersama-sama) terhadap variabel dependen (terikat).
ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 14.616 2 7.308 17.333 .000 a Residual 11.384 27 .422 Total 26.000 29 a. Predictors: (Constant), Harga (X2), Kualitas Produk (X1) b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y)
Sumber : Hasil pengolahan data, 2021 (Lampiran 9). Berdasarkan tabel 4.17 hasil dari perhitungan  statistic  dengan  spss  16 diketahui  nilai  f  hitung  17.333  dengan signifikansi  0.000    <  0.05.  Ini  berarti variabel  Kualitas  Produk  dan  Harga berpengaruh  secara  simultan  terhadap Keputusan Pembelian.
H 3 :   Ada pengaruh yang signifikan antara Kualitas Produk dan Harga berpengaruh secara simultan terhadap Keputusan Pembelian,
maka hipotesis diterima.

## Pembahasan
Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil analisis diperoleh bahwa Kualitas Produk berpengaruh positif terhadap  Keputusan  Pembelian  dengan koefisiensi  regresi  0.335  dengan  taraf signifikan 0.009 < 0.05.

## Pengaruh  Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil analisis diperoleh bahwa Harga berpengaruh positif terhadap Keputusan  Pembelian  dengan  koefisiensi regresi 0.335 dengan taraf signifikan 0.001 < 0.05.
Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Harga terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan analisis diperoleh
Kualitas  Produk  dan  Harga  terhadap Keputusan  Pembelian  dengan  R=  0.750 Adjusted  R  Square=  0.562  dengan persamaan regresi Y= 0,616 + 0,335 X 1 + 0,537 X 2 .

## Ringkasan Hasil Uji Hipotesis
Berdasarkan  pembahasan  yang  telah telah  dikemukakan,  dan  setelah  dilakukan uji  Hipotesis,  maka  hasil  uji  hipotesis adalah sebagai berikut :
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 28-43 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.60
Ringkasan Hasil Uji Hipotesis Hipotesis Pernyataan Keputusan H1 Diduga  kualitas  produk  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  jam  tangan  Merek Lorenzo Diterima H2 Diduga  harga  berpengaruh  signifikan  terhadap Keputusan pembelian jam tangan Merek Lorenzo. Diterima H3 Diduga  kualitas  produk  dan  harga  secara  bersamaan berpengaruh signifikan  terhadap keputusan pembelian jam tangan Merek Lorenzo. Diterima Interprestasi Penelitian Penelitian yang telah dilakukan maka interprestai yang didapatkan
untuk membandingkan  teori  dengan  kenyataan dilapangan adalah sebagai berikut :
1. Berdasarkan  teori-teori  dan  beberapa penelitian  terdahulu  yang  ada,  dalam penelitian ini ditemukan bahwa Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian jam tangan merek Lorenzo di toko Mutiara Arloji Lubuk Alung.
2. Berdasarkan teori dan peneltian terdahulu  bahwa  harga  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian,  Karena  kualitas  produk berpengaruh signifikan dan berbanding lurus  dengan  keputusan  pembelian, karena  semakin  bagusnya  kualitas harga  jam  tangan  merek Lorenzo di toko  Mutiara  Arloji,  maka  semakin tinggi  pula  keputusan  untuk  membeli jam  tangan  merek Lorenzo di  toko Mutiara Arloji.
3. Berdasarkan  teori  dan  penelitian terdahulu  bahwa  kualitas  produk  dan harga  secara  bersamaan  berpengaruh signifikan dan berbanding lurus terhadap  keputusan  pembelian.  Dan pada penelitian di toko Mutiara Arloji Lubuk Alung ditemukan bahwa
kualitas  produk  dan  harga  secara serempak atau bersamaan berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian jam tang merek Lorenzo .

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan:
1. Kualitas Produk berpengaruh terhadap Keputusan  Pembelian  pada  toko Mutiara Arloji di Lubuk Alung
2. Harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Toko Mutira Arloji di pasar Lubuk Alung
3. Kualitas Produk dan Harga
berpengaruh terhadap Keputusan
Pembelian  pada  toko  Mutia  Arloji Lubuk  Alung  untuk  R=  0,750  dan  R Square=  0.530  atau  53,00%  dengan persamaan regresi Y= 0,616 + 0,335 X 1 + 0,537

## Saran – saran
Saran dalam penelitian ini adalah:
1. Toko Mutiara Arloji agar menyediakan produk  jam  tangan  Merek  Lorenzo dengan daya tahan yang baik.
2. Toko Mutiara Arloji harus memberikan  harga  yang  tertangkau agar  bisa  bersaing  dengan  harga  jam tangan merek yang lain.
3. Toko Mutiara Arloji harus menawarkan jam tangan merek
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 28-43 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.60
Lorenzo  dengan  varian  yang  berbeda- beda.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak mungkin terselesaikan tanpa dukungan, bimbingan  serta doa dari berbagai pihak selama penyusunan skripsi. Pada kesempatan ini penulis dengan segala kerendahan hati mengucapkan terimakasih kepada:
1. Allah SWT yang telah meridhoi dan memberi kemudahan kepada penulis  sehingga  skripsi  ini  dapat selesai tepat pada waktunya.
2. Ibu Dr. Hj. Nurtati, SE. MM selaku Rektor Universitas Sumatera Barat
3. Ibu Sofria Meidona, SE. MM selaku Dekan  Universitas  Sumatera  Barat yang telah membantu dalam memberikan  berbagai  informasi untuk selesainya skripsi ini
4. Bapak  Masrijon  dan  ibu  Minah selaku  pemilik  toko  Mutiara  Arloji yang  telah  mengizinkan  penulis melakukan penelitian di toko Mutiara Arloji.
5. Ajo  Adi  selaku  anak  dari  pemilik toko  Mutiara  Arloji  yang  telah membantu  penulis  menyebarkan kuesioner penelitian di toko Mutiara Arloji.
6. Konsumen  di  toko  Mutiara  Arloji sebagai  responden  yang  telah bersedia  meluangkan  waktunya untuk  mengisi  lembaran  kuesioner yang penulis berikan.
7. Keluarga  Besar  yang  senantiasa memberi  dukungan  dan  sokongan terus menerus tanpa henti.

## DAFTAR PUSTAKA
Achmad, Kuncoro.
(2001). Cara
Menggunakan dan Memaknai
Analisis  Asumsi  Klasik ,  Cetakan Pertama. Bandung: Alfabeta.
Agung  Nugroho.  (2005). Strategi  Jitu Memilih Metode Statistic Penelitian dengan SPPS . Andi. Yogyakarta. Akdon  H,  Wahyudi.  (2006). Manajemen Konfik dalam Organisasi . Bandung: Alfabeta,  Anggota  Ikatan  Penerbit Indonesia (IKAPI).
Alex  S.  Nitisemito.  (1990). Manajemen
Personalia . Ghalia Indonesia: Jakarta.
Amstrong  dan  Kotler.  (2005). Manajemen Pemasaran . Prehalindo, Jakarta.
Anwar  Prabu  Mangkunegara.  (1988). Perilaku  Konsumen .  PT.  Eresco: Bandung.
Arikunto,  S.  (2010). Prosedur  Penelitian Suatu  Pendekatan  Praktik .  Jakarta:
Rineka Cipta.
Basu Swastha  dan Irawan.  (2000).
Manajemen  Pemasaran  Modern ,
Edisi 2. Yogyakarta: Liberty.
Basu Swastha  dan Irawan.  (2003). Manajemen  Pemasaran  Modern .
Edisi  Kedua.  Cetakan  ke  sebelas. Yogyakarta: Liberty Offset.
Basu  Swastha  Dharmmesta  dan  T.  Hani
Handoko. (2000). Manajemen Pemasaran, Analisa Perilaku Konsumen .  Yogyakarta:  BPFE-
Yogyakarta. Basu Swastha. (1996). Azas-Azas Marketing . Edisi 3. Liberty: Yogyakarta.
Dharmmesta, B.S. (1999). Loyalitas
Pelanggan: Sebuah kajian
Konseptual  Sebagai  Panduan  bagi Peneliti . Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia, vol 14, no 3.
Drs.  M.N.  Nasution,  M,Sc.  Mei.  (2001).
Manajemen  Mutu  Terpadu  :  Total Quality Management . Cetakan Pertama. Penerbit Ghalia Indonesia. Engel, James F. (1994). Prilaku Konsumen Jilid 1 . Binarupa Aksara, Jakarta.
Fandy Tjiptono. (1997). Strategi Pemasaran . Edisi 1, Penerbit Andi. Yogyakarta.
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 28-43 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.60
Ghozali,  Imam.  (2005). Aplikasi  Analisis Multivariate dengan SPSS . Semarang: Badan Penerbit UNDIP. Ghozali, Imam. (2008). Structural Equation  Modelling .  Edisi  II. Universitas Diponegoro, Semarang.
Ghozali,  Imam.  (2011). Aplikasi  Analisis
Multivariate dengan Program
SPSS .  Semarang:  Badan  Penerbit
Universitas Diponegoro
Griffin, Ricky W. (2002). Manajemen edisi ke 7 jilid 2 . Jakarta : Erlangga.
Hardjono,  Winardi.  (2000). Manajemen Pemasaran  Modern  dan  Perilaku Konsumen .  Penerbit  Sinar  Baru,
Bandung.
Kasali,  Rhenald.  (1992). Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di  Indonesia .  Jakarta:  Pustaka Utama Grafiti.
Kinear,  Thomas  C,  dan  Taylor,  James  R.
(1995). Riset  Pemasaran .  Edisi Tiga. Jakarta: Erlangga.
Kotler,  Amstrong.  (2001). Prinsip-prinsip Pemasaran . Edisi Keduabelas, Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P. (2002). Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium . Jakarta: PT.
Prehalindo.
Kotler, Philip. (1995). Manajemen
Pemasaran . Jakarta. Penerbit Erlangga.
Kotler, Philip. (1997). Manajemen Pemasaran . Edisi Bahasa Indonesia jilid satu. Jakarta: Prentice Hall.
Kotler, Philip. (2000). Manajemen
Pemasaran . Edisi Mileinium.
Jakarta:  PT.  Indeks  Kelompok Gramedia.
Kuncoro,  Mudrajad.  (2003). Metode  Riset untuk  Bisnis  &  Ekonomi .  Jakarta:
Erlangga.
McCarthy,  E.  J,  dan  Perreault,  W.  D,  Jr. (1993). Dasar-dasar  Pemasaran . (Tej:  Imam  Nurmawan)  Ed  3 . Jakarta: Erlangga.
Roscor.  (1982).  “ Research  Methods  For Business” .  New  York.  Mc  Graw Hill.
Sekaran, Uma. (2006). Metodologi Penelitian  untuk  Bisnis .  Buku  1 Edisi 4. Jakarta: Salemba Empat.
Sriyadi.  (1991). Bisnis  Pengantar  Ilmu
Ekonomi Perusahaan Modern .
Semarang: IKIP PRESS.
Stanton,  William.  (1996). Prinsip-prinsip Pemasaran ,  Jilid  Kedua,  Edisi Ketujuh. Erlangga: Jakarta.
Sugiyono.  (2001). Metode  Penilaian .
Bandung: Alfabeta.
Sugiyono.  (2011). Metode  Penelitian Kuantitatif  Kualitatif  dan  R&B. Bandung: Alfabeta. Sugiyono.  (2012). Metode  Penelitian Kuantitatif  Kualitatif  dan  R&B.
Bandung: Alfabeta.
Suharyadi dan Purwanto. (2011). Statistika untuk  Ekonomi  dan  Keuangan Modern . Jakarta: Salemba Empat. Supranto, J. (2003). Metode Riset Aplikasi dalam  Pemasaran .  Edisi  Revisi Ketujuh. Yogyakarta: Rineka Cipta.
Tjiptono, Fandi. (1995). Strategi Pemasaran . Yogyakarta: Andi.
Tjiptono.  (2001). Manajemen  Pemasaran dan  Analisa  Perilaku  Konsumen .
Yogyakarta: BPFE