Pengaruh Storytelling Marketing dan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Café Kisah Manis Jalan Sunda di Kota Bandung melalui Content Marketing Creator TikTok
Sazkia Alifia Rachmah 1 , Putu Nina Madiawati 2
Administrasi Bisnis 1, 2 Universitas Telkom 1, 2 e-mail: sazkialifiaa@gmail.com
Abstrak: Banyaknya  alternatif café yang  ditawarkan  membuat  konsumen  semakin selektif  dalam  menentukan  keputusan  pembelian  pada  sebuah café .  Dimana  pelaku usaha café harus  memikirkan  bagaimana  cara  untuk  menarik  perhatian  keputusan pembelian  konsumen.  Bagaimana  Pengaruh Storytelling  Marketing serta Electronic Word  of  Mouth pada  Keputusan  Pembelian café Kisah  Manis  Jalan  Sunda  di  Kota Bandung  melalui Content  Marketing  Creator Tiktok  merupakan  tujuan  yang  dipilih peneliti  dalam  melakukan  tinjauan.  Teknik  penentuan  sampel  melalui  pendekatan sampling  purposive yang  melibatkan  total  100  responden. SmartPLS 3.0  merupakan software yang digunakan pada analisis ini sebagai teknik analisis data. Merujuk pada hasil yang dilakukan peneliti dapat diuraikan bahwa hasil proses uji pernyataan hipotesis mengindikasikan bahwa Content Marketing Creator TikTok dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh Storytelling Marketing dan Electronic Word of Mouth . Lalu untuk keputusan  pembelian  dipengaruhi  dengan  positif  serta  signifikan  oleh Storytelling Marketing namun  tidak  oleh Electronic  Word  of  Mouth . Storytelling  Marketing dan Electronic Word of Mouth juga berpengaruh pada keputusan pembelian melalui Content Marketing Creator TikTok.
Kata  kunci:  Storytelling  Marketing , Electronic  Word  of  Mouth ,  Keputusan Pembelian, Content Marketing Creator TikTok.

## PENDAHULUAN
Dalam masa ini, pertumbuhan dunia bisnis sekor kuliner dinilai sangat pesat dan dinamis. Perkembangan bisnis café dapat dilihat dari angka pertumbuhan café dan restoran di Kota Bandung yang mengalami pertumbuhan yang meningkat. Menurut Badan Pusat Statistik Kota  Bandung  melalui  bandungbergerak.id  (2020)  pada  tahun  2020  pertumbuhan café dan  restoran  di  Kota  Bandung  mengalami  pertumbuhan  sebesar  15,79%  dari  tahun sebelumnya.
Hal tersebut juga bisa ditandai dengan banyaknya publikasi informasi mengenai berbagai macam bisnis kuliner di internet . Dengan adanya internet , individu dari seluruh dunia dapat  terhubung  sehingga  memungkinkan  konsumen  untuk  berbagi  pengalaman pembeliannya  melalui  media sosial. Sejalan dengan itu hadirlah berbagai jenis kuliner serta pusat wisata kuliner di berbagai kawasan di tanah air. Dalam urusan wisata kuliner, di Indonesia salah satu yang dikenal ada kuliner dari daerah Jawa Barat.
Kota yang menjadi pusat wisata kuliner untuk Jawa Barat adalah Kota Bandung. Kota Bandung selalu dijadikan tujuan utama para penjelajah kuliner karena makanannya yang
beragam dan inovatif. Saat ini, café dinilai menjadi satu dari banyak bentuk bisnis kuliner yang paling banyak diminati. Umumnya pengunjung yang datang ke café hanya sekedar menghabiskan waktunya sambil minum kopi. Namun, saat ini café sudah menjadi tempat yang wajib dikunjungi, terlebih oleh para anak muda dan mengubah gaya hidup mereka. Dengan melihat perubahan gaya hidup anak muda yang menghabiskan waktunya untuk nongkrong di café dan adanya penggunaan media sosial, menyadarkan mereka terhadap tempat apa yang mereka kunjungi.
Ketatnya persaingan bisnis café di kota Bandung mendorong para pemilik bisnis untuk semakin kompetitif dalam bersaing, menuntut mereka untuk dapat memanfaatkan segala potensi, peluang dan sumber daya dengan semaksimal mungkin. Hal itu juga berdampak pada  konsumen,  dimana  konsumen  ditawarkan  berbagai  alternatif café yang  membuat konsumen  semakin  selektif  dalam  menentukan  keputusan  pembelian.  Dimana  suatu perusahaan harus terus berusaha mempertahankan posisinya untuk bertahan terlebih dari ancaman  pesaing,  sehingga  ini  dapat  dijadikan  acuan  bagi café Kisah  Manis  untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen dengan penentuan pemasaran mereka. Munculnya  pengalaman  maupun  emoni  ketika  mengonsumsi  suatu  merek  merupakan perkembangan pemasaran saat ini, bukan hanya membeli produk semata (Pravitaswari et al, 2018). Storytelling guna menimbulkan emosi ketika mencoba suatu produk merupakan salah satu metode saat ini. Ditambahkan oleh Z.A. et al. pada tahun 2021, metode yang bisa  dimanfaatkan  guna  menciptakan  atau  membangkitkan  emosi  dengan  membuat perasaan,  pikiran,  indera,  dan  aksi  konsumen  bekerja  disebut  dengan storytelling marketing.
E-WOM atau electronic word of mouth adalah strategi baru dalam lingkup word of mouth yang  disebabkan  oleh  perkembangan  internet  yang  semakin  melejit.  Melalui  media online, terdapat adanya tukar menukar informasi baik itu positif sampai dengan negatif, yang mana dengan artian WOM bukan hal baru pada dunia pemasaran. Menurut Henning Thurau  et  al.  (2004)  pada  Rawash  et  al.  (2019)  pendapat  atau  pernyataan  mengenai produk  atas  dasar  setelah  melakukan  pembelian  yang  diberikan  oleh  pelanggan real , former , atau potential customer melalui media online disebut sebagai e-WOM. Selama  adanya internet ,  metode  dan  media content  marketing jauh  lebih  bervariasi. Dimana, fitur menonjol dari content marketing adalah adanya aspek pengetahuan yang konsisten  dan  selalu  ada  pembawaan  menarik  yang  dilakukan  melalui internet (Al- Gasawneh,  J.,  &  Al-Adamat,  A.,  2020).  Konten  yang  dibuat  oleh creator TikTok merupakan content marketing, karena memuat informasi café Kisah Manis yang dapat mendorong keputusan pembelian konsumen yang melihat content marketing tersebut. Content marketing yang dibuat oleh creator TikTok jelas sangat membantu memasarkan café Kisah Manis, karena dapat menjadi gambaran calon konsumen dalam menentukan keputusan pembelian pada café di Kota Bandung.
Merujuk pada uraian pendahuluan tersebut, dapat dijelaskan mengenai rumusan  hasil kegiatan penelitian antara lain:
a. Bagaimana storytelling  marketing , electronic  word  of  mouth,  content  marketing creator TikTok dan keputusan pembelian pada café Kisah Manis Jalan Sunda di Kota Bandung?
b. Berapa besar pengaruh storytelling marketing terhadap content marketing creator Tik Tok pada café Kisah Manis Jalan Sunda di Kota Bandung?
c. Berapa  besar  adanya  pengaruh electronic  word  of  mouth pada content  marketing creator Tik Tok pada café Kisah Manis Jalan Sunda di Kota Bandung?
d. Berapa besar adanya pengaruh storytelling marketing pada keputusan pembelian di café Kisah Manis Jalan Sunda di Kota Bandung?
e. Berapa besar adanya pengaruh electronic word of mouth pada keputusan pembelian di café Kisah Manis Jalan Sunda di Kota Bandung?
f. Berapa  besar  pengaruh content  marketing  creator TikTok  terhadap  keputusan pembelian pada café Kisah Manis Jalan Sunda di Kota Bandung?
g. Berapa  besar  pengaruh storytelling  marketing pada  keputusan  pembelian menggunakan content marketing creator TikTok pada café Kisah Manis Jalan Sunda di Kota Bandung?
h. Berapa besar adanya pengaruh electronic word of mouth pada keputusan pembelian melalui content marketing creator Tik Tok pada café Kisah Manis Jalan Sunda di Kota Bandung?

## KAJIAN PUSTAKA
Storytelling Marketing Storytelling marketing menurut He et al. (2021) bercerita adalah bentuk di mana merek menceritakan  sebuah  cerita  kepada  penerima  konten,  yang  lebih  cenderung  dianggap sebagai  komunikasi  satu  lawan  satu  daripada  bentuk  konten  lainnya,  terutama  ketika konsumen  tenggelam  dalam  isi  ceritanya.  Menurut  Z.  A.  et  al.  (2021) storytelling marketing terdiri dari beberapa komponen, diantaranya adalah:
1. Aksi ( Action ) 2. Komunikasi ( Communication )
3. Transmisi Nilai ( Value Transmission )
4. Pengetahuan ( Knowledge )
5. Aspek Pencapaian Digital ( Aspects of Digital Achievement ) Word of Mouth
Menurut Walker, H. (2001:63) dalam jurnal Konuk (2019) menyatakan bahwa word of mouth merupakan bentuk komunikasi antar orang atau pihak yang menjadi komunikator secara non-komersial yang ditujukan pada penerima tentang sebuah merek entitas atau produk.

## Electronic Word of Mouth
Rusli  &  Mulyandi  (2019)  memberikan  pendapatnya electronic  word  of  mouth atau  e- WOM  yani  berbentuk  pernyataan  dari  pihak  calon  pelanggan,  pelanggan  sebenarnya maupun  pelanggan  yang  sudah  tidak  melakukan  pembelian  yang  dapat  bernilai  positif ataupun  negatif  tentang  produk  atau  entitas  bisnis  dan  tersedia  bai  publik  serta  entitas dengan  adanya  jaringan  global.  Menurut  Ismagilova  pada  tahun  2019,  dimensi pembentuk e-WOM yakni:
1. Kegunaan ( Usefulness ) 2. Sikap terhadap Produk ( Attitude towards Product ) 3. Kepercayaan terhadap Pesan ( Trust in Message )
4. Kualitas Argumen ( Argument Quality ) 5. Valensi ( Valence )

## Content Marketing
Kotler (2019)  menyatakan bahwa content marketing yakni  bentuk aktivitas pemasaran seperti:  membuat  konten,  memilah,  membagikan,  serta  megembangkan  konten  secara lebih  araktif,  relevan,  serta  bermanfaat  untuk  target  audiens,  yang  gunanya  untuk menumbuhkan interaksi pada konten yang dibuat.
Dimensi content marketing menurut Karr D. (2016) adalah:
1. Pemahaman Pembaca ( Reader Cognition )
2. Berbagi Motivasi ( Sharing Motivation )
3. Persuasi ( Persuasion )
4. Pengambilan Keputusan ( Decision Making )
5. Faktor Lainnya ( Factors)

## Creator
Merujuk pada State of Digital Publishing yang dikutip dalam Glints.com (2021), seorang content  creator yakni  individu  atau  pihak  yang  memiliki  tanggung  jawab  atas keseluruhan informasi yang dimuat dalam media, khususnya media digital , dan biasanya memiliki target audiens tertentu.
TikTok Menurut Winarso (2021) TikTok yakni suatu aplikasi jejaring sosial serta platform video music yang memungkinkan pengguna dapat menciptakan, melakukan pengubahan atau edit, serta membagikan klip video pendek lengkap yang memuat filter serta dilengkapi musik untuk penunjang. Aplikasi TikTok pada saat ini kerap dimanfaatkan menjadi media pemasaran  digital.  Seperti  untuk  melakukan  promosi  untuk  peluncuran  terbaru  suatu produk, produk make up , promosi tempat nongkrong ataupun café dan masih banyak lagi (Ramadhan et al., 2021) Keputusan Pembelian Kotler,  P.  &  Armstrong,  G.  (2018:29)  memberikan  penjelasan  dimana  “ The  buyer’s decision  about  which  brand  to  purchase ”.  Keputusan  pembeli  berkaitan  dengan  akan membeli produk apa.
Dimensi keputusan pembelian menurut Rachmawati et al. (2016) adalah:
1. Kualitas ( Quality ) 2. Harga ( Price ) 3. Lokasi ( Location ) 4. Promosi ( Promotion ) 5. Citra Perusahaan ( Corporate Image )

## METODE PENELITIAN
Kegiatan  penelitian  yang  dilakukan  memanfaatkan  jenis  penelitian  dalam  bentuk deskriptif serta kausal melalui pendekatan kuantitatif. Adapun pada kegiatan penelitian yang  dilakukan  menggunakan  sejumlah  variabel  antara  lain:  Variabel  bebas  yakni storytelling marketing (X1) serta electronic word of mouth (X2), keputusan pembelian (Z) sebagai variabel terikat serta variabel Intervening yakni content marketing (Y). Skala yang  ditetapkan  penulis  pada  penelitian  yang  dilakukan  menggunakan  Skala  Likert melalui 5 alternatif jawaban dengan pilihan setuju atau tidak setuju.
Objek  yang  dijadikan  sebagai  populasi  adalah  masyarakat  yang  berasal  dari  Kota Bandung,  pernah  melakukan  pembelian  di café Kisah  Manis  Jalan  Sunda  dan menggunakan aplikasi TikTok dimana jumlah populasinya masih belum diketahui secara pasti. Tidak diketahui persis besar populasi pada penelitian ini khususnya yang pernah melakukan  pembelian  di café Kisah  Manis  Jalan  Sunda  dan  menggunakan  aplikasi TikTok.  Maka  dari  itu  pada  peninjau  lebih  memanfaatkan  teknik non-probability sampling dengan sampling purposive . Dengan jumlah 100 responden yang digunakan. Data primer dan sekunder dengan penyebaran kuesioner secara online merupakan sumber data  serta  cara  pencariannya.  Dengan  memanfaatkan software  SmartPLS 3.0,  proses pengolahan data berupa SEM atau structural equation modeling dilakukan. PEMBAHASAN Hasil Pengujian Model Pengukuran (Outer Model) Software SmartPLS 3.0 dimanfaatkan dengan teknis Partial Least Square pada penelitian ini. Terdapat tiga tahap dalam analisis PLS yaitu inner model , outer model dan pengujian hipotesis. Guna memperoleh hasil yang akurat, digunakan software tersebut dengan uji validitas dan reliabilitas. Berikut adalah model SmartPLS 3.0 untuk uji outer model :
Gambar 1. Outer Model
Uji validitas  konvergen dan diskriminan  merupakan dua  macam uji validitas konstruk. Berikut hasil outer loading pada penelitian ini:
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Konvergen (Outer Loading)
Variabel Indikator Outer Loading SM1 0,748 SM2 0,653 Storytelling Marketing (X1) SM3 0,704 SM4 0,708 SM5 0,829 SM6 0,741 EWOM1 0,663 EWOM2 0,733 Electronic Word of Mouth (X2) EWOM3 0,753 EWOM4 0,671 EWOM5 0,763 EWOM6 0,689 CM1 0,754 CM2 0,784 CM3 0,768 Content Marketing Creato r TikTok (Y) CM4 0,711 CM5 0,717
CM6 0,831 CM7 0,775 CM8 0,794 KP1 0,769 Keputusan Pembelian (Z) KP2 0,678 KP3 0,743 KP4 0,731 KP5 0,852 Sumber: Hasil Olah Data PLS, 2022
Ditunjukkan pada tabel diatas bahwa hasil penelitian pada outer loading masih banyak sub  variabel  yang  mempunyai  angka  dibawah  0,7.  Namun  hal  ini  didukung  oleh  teori Ghozali  (2014:  227)  yang  menyatakan  bahwa  untuk  model  yang  masih  tahap pengembangan, loading factor 0,6 masih dibutuhkan, agar faktor pembentuk dari variabel latennya dinyatakan valid.
Berikut merupakan hasil dari uji validitas konvergen dengan nilai AVE atau average variance extracted dengan software yang sudah dijelaskan.
Tabel 2. Nilai Average Variance Extracted (AVE)
Variabel AVE Storytelling Marketing (X1) 0,537 Electronic Word of Mouth (X2) 0,521 Content Marketing Creato r TikTok (Y) 0,589 Keputusan Pembelian (Z) 0,572 Sumber: Hasil Olah Data PLS, 2022
Dinyatakan  memiliki convergent  validity yang  baik  karena  pada  tabel  tersebut ditunjukkan nilai AVE > 0,5.
Cronbach’s Alpha dan Composite Reliability adalah dua indikator reflektif guna melakukan pengukuran reliabilitas suatu konstruk . Dalam menilai Composite Reliability > 0,70 digunakan Rule of Thumb . Uji reliabilitas pada penelitian ini akan dijelaskan di tabel 3:
Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas (Composite Reliability)
Variabel Composite Reliability Cronbach’s Alpha Storytelling Marketing (X1) 0,874 0,826 Electronic Word of Mouth (X2) 0,867 0,816
Content Marketing Creato r TikTok (Y) 0,920 0,900 Keputusan Pembelian (Z) 0,869 0,812 Sumber: Hasil Olah Data PLS, 2022
Pada  tabel  3  diatas  menunjukkan  hasil composite  reliability yang  nilainya  >  0,7  serta cronbach’s  alpha >  0,6  dengan  artian  bisa  digunakan  sebagai  instrumen  pengukur variabel pada penelitian ini karena hasilnya reliabel.

## Hasil Pengujian Model Struktural (Inner Model)
Evaluasi model struktural atau inner model adalah tahap kedua dalam evaluasi model. Nilai R-square dan signifikansi merupakan dua kriteria dalam penilaian model struktural. Berikut adalah path diagram inner model yang dilakukan melalui proses bootstrapping :

## Gambar 2. Inner Model
Menurut  Jogiyanto  pada  tahun  2011  dalam  Hamid  dan  Anwar  pada  tahun  2019,  guna melalukan pengukuran beberapa macam perubahan variabel independen pada dependen digunakan nilai R-suare . Ditambahkan kembali oleh Ghozali dan Latan pada tahun 2015 dalam Hamid dan Anwar pada tahun 2019, model kuat, moderate , serta lemah dengan nilai R-square masing-masing  0.75,  0.50,  dan  0.25.  Diperoleh  data  dari software SmartPLS 3.0 yakni:
Tabel 4. Nilai R-Square Variabel R² Content Marketing Creator TikTok (Y) 0,598 Keputusan Pembelian (Z) 0,640
2 p 1 2 p Sumber: Hasil Olah Data PLS, 2022
Dibuktikan pada tabel tersebut, nilai R-square content marketing creator TikTok dapat dijelaskan  oleh  variabel storytelling  marketing  dan e-WOM  sebesar  59,8%  dan  akan dijelaskan  oleh  variabel  lain  sebesar  40,2%.  Selanjutnya  nilai R-square variabel keputusan  pembelian  ada  pada storytelling  marketing,  electronic  word  of  mouth dan content marketing creator TikTok adalah sebesar 64%, dan akan dijelaskan oleh variabel lain sebanyak 36%. Karena berada diatas 0,50 maka nilai dianggap moderat. Berikut merupakan rumus uji predictive relevance (Q 2 ): Q 2 = 1 – (1 – R 2 ) (1 – R 2 )…(1 – R 2 )
Q 2 = 1 – (1 – 0,598 2 ) (1 – 0,640 2 )
Q 2 = 1 – (1 – 0,3576) (1 – 0,4096)
Q 2 = 0,6207 Keterangan: R 1 2 , R 2 …R 2 adalah R-square variabel endogen dalam model.
Model mempunyai nilai prediktif yang relevan, dibuktikan dengan predictive relevance (Q 2 ) > 0 yakni 0,6207.

## Hasil Pengujian Hipotesis dan Pembahasan
Uji t merupakan pengujian hipotesis. Kriteria penilaian model struktural ( inner model ) adalah  signifikansi.  Tingkat  signifikan  pada  analisis  ini  adalah  5%,  sehingga  1,96 merupakan  nilai  t-tabel  nya. Dirrect  effect (pengaruh  langsung)  dan indirrect  effect (pengaruh tidak langsung) dengan variabel intervening merupakan beberapa hasil hitung dari uji hipotesis.
Tabel 5. Path Coefficients (Direct Effect) Hubungan Variabel Original Sample t-statistic SM -> CM 0,478 3,874 EWOM -> CM 0,342 2,370 SM -> KP 0,238 2,379 EWOM -> KP -0,087 0,829 CM -> KP 0,673 6,527 Sumber: Hasil Olah Data PLS, 2022
Diperoleh hasil nilai signifikansi melalui nilai t-statistik storytelling marketing terhadap content marketing creator TikTok sebesar 3,874 > 1,96 serta nilai path coefficient positif dengan  nilai original  sample sebesar  0,478.  Dengan  itu  ditunjukkan  hubungan  yang positif  dan  signifikan  terdapat  pada storytelling  marketing terhadap content  marketing creator TikTok  adalah  positif  dan  signifikan.  Dengan  demikian H 1 diterima  dan H 0 ditolak.  Sebuah  cerita  atau storytelling  marketing dapat  disampaikan  menjadi  sebuah konten  bagi  perusahaan,  konten  tersebut  adalah content  marketing .  Menurut  Al- Gasawneh  &  Al-Adamat  (2020) content  marketing paling  sering  memberikan  banyak detail  dalam  iklannya,  sehingga  konsumen  memiliki  pemahaman  yang  lebih  dalam tentang  suatu  produk.  Sehingga storytelling  marketing akan  membuat  sebuah content marketing yang disampaikan oleh creator TikTok memiliki informasi yang lebih lengkap dan jelas.
Didapatkan nilai signifikansi atas nilai t-statistik dari electronic word of mouth terhadap
content marketing creator TikTok sebesar 2,370 > 1,96 serta nilai path coefficient positif
dengan nilai original sample sebesar 0,342. Hal ini menunjukkan kepositifan hubungan antara electronic word of mouth terhadap content marketing creator TikTok. Maka dari itu H 2 dalam penelitian ini diterima dan H 0 ditolak. Hal ini didukung oleh hasil penelitian Ramzan dan Syed (2018) mengenai pentingnya pemasaran media sosial berbasis konten dalam  memotivasi  konsumen  untuk  berbagi  konten  melalui  e-WOM,  studi  saat  ini menunjukkan bahwa content marketing berpengaruh positif terhadap e-WOM. Penelitian tersebut  memberikan  wawasan  kepada  para digital  marketer untuk  membuat  konten kreatif  yang  memasukkan  unsur  daya  tarik  agar  dapat  melibatkan  konsumen  dengan merek serta melakukan penyebaran informasi melalui media digital.
Didapatkan  nilai  signifikansi  yang  bernilai  t-statistik  dari storytelling  marketing pada keputusan pembelian sebesar 2,379 > 1,96 serta nilai path coefficient positif dengan nilai original  sample sebesar  0,238.  Dengan  begitu,  terdapat  hubungan  yang  positif  dan signifikan antara storytelling marketing dan keputusan pembelian. Dengan demikian H 3 diterima dan H 0 ditolak. Selaras dengan hasil analisis dari Fongo P. et al. (2019) dimana membuktikan bahwa storytelling sangat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen Tokopedia. Seorang pemilik usaha dapat memanfaatkan evaluasi konsumen sebagai fakta untuk  meyakinkan  konsumen  dalam  melakukan  pembelian  yang  disampaikan  secara naratif  dengan  metode storytelling . Storytelling juga  digunakan  pemasar  untuk menyampaikan  kelebihan  dari  produk  yang  ditawarkan.  Keputusan  pembeli  juga dipengaruhi oleh komentar konsumen sebemlumnya.
Didapatkan nilai signifikansi atas nilai t-statistik melalui electronic word of mouth pada keputusan pembelian sebesar 0,829 < 1,96 serta nilai path coefficient negatif dengan nilai original  sample sebesar  -0,087.  Dibuktikan  bahwa  antara  e-WOM  dengan  keputusan pembelian tidak saling mempengaruhi secara signifikan. Dengan demikian H 0 diterima dan H 4 ditolak. Dalam hal ini peneliti didukung oleh hasil penelitian dari Oktafani et al. (2020)  dimana  keputusan  pembelian  tidak  dipengaruhi  secara  signifikan  namun  tetap positif  oleh  e-WOM.  Temuan  analisis  ini  memberikan  kontribusi  untuk  pemahaman tentang faktor-faktor yang dipilih dalam mempengaruhi proses keputusan pelanggan di Warunk UpNormal. Namun, berbeda dengan luaran dari analisis ini dimana keputusan pembelian tidak dipengaruhi oleh e-WOM.
Didapatkan nilai signifikansi melalui nilai t-statistik content marketing creator TikTok terhadap  keputusan  pembelian  sebesar  6,527  >  1,96  serta  nilai path  coefficient positif dengan  nilai original  sample sebesar  0,673.  Hubungan  positif  dan  signifikan  antara content marketing creator dengan keputusan pembelian dibuktikan dengan hal tersebut. Dengan demikian H 5 diterima dan H 0 ditolak. Selaras dengan analisis Fadhilah & Saputra (2021)  yang  menunjukkan  bahwa  dibanding  dengan  pengaruh  e-WOM ,  content marketing lebih besar pengaruhnya untuk keputusan pembelian generasi Z. Oleh karena itu, content marketing memiliki hubungan dengan keputusan pembelian.
Tabel 6. Path Coefficients (Indirect Effect) Hubungan Variabel Original Sample t-statistic SM -> KP melalui CM 0,321 2,997 EWOM -> KP melalui CM 0,230 2,447
Sumber: Hasil Olah Data PLS, 2022 Dari  tabel  diatas  dijelaskan  bahwa storytelling  marketing mempunyai  pengaruh  tidak langsung pada keputusan pembelian yang dilihat melalui nilai t-statistik sebesar 2,997 > 1,96  serta  nilai path  coefficient positif  dengan  nilai original  sample sebesar  0,321. Dibuktikan  bahwa  ada  hubungan  positif  serta  signifikan  antara storytelling  marketing dengan  keputusan  pembelian  melalui content  marketing  creator TikTok.  Dengan demikian H 6 diterima dan H 0 ditolak. Penelitian ini didukung oleh hasil penelitian Rizkia &  Oktafani  (2020)  dimana  sebuah storytelling yang  baik  akan  membuat  keputusan pembelian  konsumen  menjadi  lebih  baik.  Hal  ini  berarti  bahwa  dengan  adanya penyampaian cerita yang baik dapat menggerakan pendengar untuk melakukan keputusan pembelian.  Oleh  karena  itu, storytelling  marketing dapat  berpengaruh  pada  keputusan pembelian seseorang.
Keputusan pembelian tidak dipengaruhi secara langsung oleh e-WOM yang dilihat dari nilai  t-statistik  sebesar  2,447  >  1,96  serta  nilai path  coefficient positif  dengan  nilai original sample sebesar 0,230. Maka dari itu diperoleh bukti bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara e-WOM dengan keputusan pembelian melalui content marketing  creator TikTok.  Dengan  demikian H 7 diterima  dan H 0 ditolak.  Hal  ini mendukung  hasil  penelitian  Shaaz  dan  Qureshi  (2020)  membuktikan  keputusan pembelian konsumen dipengaruhi secara positif oleh e-WOM. Hal tersebut disebabkan oleh  meningkatnya  penggunaan  situs  media  sosial  sehingga  masyarakat  lebih  banyak menghabiskan waktunya di internet . KESIMPULAN
a. Storytelling  marketing dan electronic  word  of  mouth pada café Kisah  Manis  Jalan Sunda di Kota Bandung sudah termasuk dalam kategori “Baik” lalu keputusan pembelian dan content  marketing  creator TikTok  pada café Kisah  Manis  Jalan  Sunda  di  Kota Bandung sudah termasuk dalam kategori “Sangat Baik”.
b. Storytelling  marketing berpengaruh  sebesar  47,8%  terhadap content  marketing creator TikTok yang ditunjukkan dari hasil path coefficients antar 2 variabel tersebut. Hal ini  menunjukkan  adanya  hubungan  antara storytelling  marketing dengan content marketing creator TikTok adalah positif dan signifikan.
c. Electronic  word  of  mouth berpengaruh  sebesar  34,2%  terhadap content  marketing creator TikTok  yang ditunjukkan dari hasil path coefficients antar 2 variabel  tersebut. Dibuktikan  ada  hubungan  yang  positif  dan  signifikan  antara  e-WOM  dengan content marketing creator TikTok.
d. Storytelling  marketing berpengaruh  sebesar  23,8%  terhadap  keputusan  pembelian yang  ditunjukkan  dari  hasil path  coefficients antar  2  variabel  tersebut.  Dibuktikan  ada hubungan  yang  positif  dan  signifikan  antara storytelling  marketing dengan  keputusan pembelian.
e. Electronic  word  of  mouth tidak  memiliki  pengaruh  sebesar  -8,7%  pada  keputusan pembelian  yang  ditunjukkan  dari  hasil path  coefficients antar  2  variabel  tersebut. Dibuktikan  tidak  ada  hubungan  yang  positif  dan  signifikan  antara  e-WOM  dengan keputusan pembelian.
f. Content marketing creator TikTok berpengaruh sebesar 67,3% terhadap keputusan pembelian yang ditunjukkan dari hasil path coefficients antar 2 variabel tersebut. Hal ini menunjukkan  adanya  hubungan  antara content  marketing  creator TikTok  dengan keputusan pembelian adalah positif dan signifikan.
g. Storytelling  marketing berpengaruh  sebesar  32,1%  terhadap  keputusan  pembelian melalui content marketing creator TikTok yang ditunjukkan dari hasil path coefficients antar  2  variabel  tersebut.  Hal  ini  menunjukkan  adanya  hubungan  antara storytelling marketing terhadap  keputusan  pembelian  melalui content  marketing  creator TikTok adalah positif dan signifikan.
h. Electronic  word  of  mouth berpengaruh  sebesar  23%  pada  keputusan  pembelian melalui content marketing creator TikTok yang ditunjukkan dari hasil path coefficients antar 2 variabel tersebut. Dibuktikan ada hubungan yang positif dan signifikan antara e- WOM dengan keputusan pembelian melalui content marketing creator TikTok.

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Gasawneh,  J.  A.,  &  Al-Adamat,  A.  M.  (2020).  The  Mediating  Role  of  e-Word  of Mouth  on  The  Relationship  Between  Content  Marketing  and  Green  Purchase Intention. Management Science Letters, 10 (8), 1701-1708.
Ashilah,  S.  (2021,  Agustus  4). Data  Jumlah  Restoran  di  Kota  Bandung  2012-2020, Jumlah Bertambah tapi Nasib Memburuk akibat Pagebluk . Retrieved from Bandung Bergerak: https://bandungbergerak.id/article/detail/1087/data-jumlah- restoran-di-kota-bandung-2012-2020-jumlah-bertambah-tapi-nasib-memburuk- akibat-pagebluk
Fadhilah, & Saputra, G. G. (2021). Pengaruh Content Marketing dan e-WOM pada Media Sosial TikTok terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z. INOVASI, 17 (3), 505- 512.
Firdiansyah, A. (2021, Maret 4). Ingin Jadi Content Creator? Kenali Dulu Definisi dan Kunci Suksesnya . Retrieved from Glints: https://glints.com/id/lowongan/apa-itu- content-creator/#.YZ0Hh9BBzIU
Fongo, P., Fanggidae, R. E., & Fanggidae, R. P. (2019). Pengaruh Storytelling terhadap Keputusan  Pembelian  pada  Aplikasi  Belanja  Online  Tokopedia. Seminar Nasional Manajemen Bisnis APSMBI , 15. Ghozali, I. (2014). Structural Equation Modeling, Metode Alternatif dengan Partial Least Square (PLS) (4 ed.). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Hamid, R. S., & Anwar, S. M. (2019). Structural Equation  Modeling  (SEM) Berbasis Varian. Jakarta Pusat: Inkubator Penulis Indonesia. He, A. Z., Cai, Y., Cai, L., & Zhang, Y. (2021). Conversation, Storytelling, or Consumer Interaction and Participation? The Impact of Brand-Owned Social Media Content Marketing on Consumers’ Brand Perceptions and Attitudes. Journal of Research in Interactive, 15 (3), 419-440.
Ismagilova,  E.,  Slade,  E.  L.,  Rana,  N.  P.,  &  Dwivedi,  Y.  K.  (2020).  The  Effect  of Electronic  Word  of  Mouth  Communications  on  Intention  to  Buy:  A  Meta- Analysis. Information Systems Frontiers, 22 , 1203-1226. Karr,  D.  (2016). How  to  Map  Your  Content  Unpredictable  Customer  Journey. San Francisco: Meltwater.
Konuk, F. A. (2019). The Influence of Perceived Food Quality, Price Fairness, Perceived Value  and Satisfaction  of  Customers  Revisit and Word-of-Mouth  Intentions
Towards Organic Food Restaurant. Journal of Retailing and Consumer Services, 50 , 103-110.
Kotler, P. K. (2019). Marketing 4.0. Jakarta: Gramedia. Kotler,  P.  T.,  & Amstrong,  G. (2018). Principles  of  Marketing,  17th  Global Edition.
Harlow: Pearson.
Oktafani,  F.,  K.  M.,  N.  N.,  Saputri,  M.  E.,  &  Saraswati,  T.  G.  (2020).  Social  Media Marketing,  Electronic  Word  of  Mouth,  and  its  Effect  on  Purchase  Decision Process on The Warunk Upnormal Consumer. Proceeding of Japan International Business and Management Research Conference, 1 (1), 86-90. Pravitaswari, N., Arifin, Z., & Mawardi, M. K. (2018). Pengaruh Storytelling Marketing terhadap  Brand  Equity  dan  Keputusan  Pembelian. Jurnal  Administrasi  Bisnis (JAB), 57 (1), 30-37.
Ramadhan,  I.  H.,  Priatama,  R.,  Az-Zuhaida,  Akalili,  A.,  &  Kulau,  F.  (2021).  Analisis Teknik  Digital  Marketing  pada  Aplikasi  Tiktok  (Studi  Kasus  Akun  TikTok @jogjafoodhunterofficial). Socia: Jurnal Ilmu-ilmu Sosial, 18 (1), 49-60. Ramzan, U., & Syed, A. R. (2018). Role of Content-Based Social Media Marketing in Building  Customer  Loyalty  and  Motivating  Consumers  to  Forward  Content. Journal of Internet Banking and Commerce, 23 (3), 1-20.
Rawash, H. N., O. E., Eneizan, B., Alsaad, A., Alkhawaldeh, A., & Eneizan, O. (2020). e-WoM, Trust, Usefulness, Ease of Use, and Online Shopping via Website: The Moderating  Role  of  Online  Shopping  Experience. Journal  of  Theoretical  and Applied Information Technology, 98 (13), 2554-2565.
Rizkia, R., & Oktafani, F. (2020). The Effect of Storytelling Marketing on Purchasing Decisions  Through  Brand  Equity  as  Intervening  Variable  on  Gojek  in  Jakarta. International  Journal  of  Management,  Entrepreneurship,  Social  Science  and Humanities (IJMESH), 3 (1), 48-55.
Rusli, C. A., & Mulyadi, M. R. (2019). Pengaruh Penggunaan Media Sosial, Electronic Word  Of  Mouth  (Ewom)  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Dan Dimediasi  Oleh  Kepercayaan. Prosiding  Seminar  dan  Lokakarya  Kualitatif Indonesia , 149-158.
Shaaz, M., & Qureshi, M. S. (2020). The Effects of Electronic Word of Mouth on the Consumer Purchase Decision in the Apparel Industry in Ireland. National College of Ireland . Winarso,  B.  (2021,  Juni  8). Apa  Itu  TikTok  dan  Apa  Saja  Fitur-fiturnya? Retrieved November 18, 2021, from trikinet.com: https://trikinet.com/post/apa-itu-tik-tok/ Z. A., S. Z., Tricahyadinata, I., Robiansyah, R., Darma, D. C., & Achmad, G. N. (2021). Storytelling  Marketing,  Content  Marketing,  and  Social  Media. Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal), 4 (3), 3836- 3842.