## HUBUNGAN LAYANAN SIRKULASI DENGAN PEMBENTUKAN CITRA PERPUSTAKAAN

## (STUDI DESKRIPSI DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS
ANDALAS)
Rifan Irfandi & Habiburrahman
email: rifanirfandi@gmail.com

## Abstract
Circulation  services,  in  English  circulation  is  “circulation”,  which  is  a round  in  the  world  of  libraries,  this  service  division  serves  as  a  lending service and a customer service. In the world of libraries, this service is very important,  therefore  the  services  in  this  section  require  library management  personnel  to  be  equipped  with  knowledge  and  skills  in managing libraries, especially in the circulation services section. From this description, it can be concluded that circulation services are activities that must  be  in  the  library  related  to  the  borrowing  and  returning  library materials  so  that  they  can  be  used  optimally  by  users.  This  circulation service  aims  to  make  the  use  of  collections  effective  and  the  control  of collections in the library can be considered because they can know when the  users  borrow  and  return  the  collections  borrowed  from  the  library, therefore  the  collections  can  be  performed  well.  If  the  user  is  late  in returning the collection, he will be subject to a fine  that has been agreed upon and determined by the library.
Kata kunci : Circulation; Library; Librarian

## Abstrak
Layanan  sirkulasi,  dalam  bahasa  Inggris  sirkulasi  ialah  “circulation”  ialah putaran  di  dunia  perpustakaan  bagian  layanan  ini  bertugas  untuk  sebagai pelayanan  peminjaman  dan  pelayanan  pemustaka.  Di  dalam  dunia perpustakaan  layanan  ini  sangatlah  penting  oleh  karena  itu  layanan  yang ada  bagian  ini.  Untuk  itu  membutuhkan  tenaga  pengelola  perpustakaan perlu  dibekali  pengetahuan  dan  keterampilan  mengelola  perpustakaan
khususnya  pada  bagian  pelayanan  sirkulasi.  Dari  uraian  tersebut  bisa disimpulkan  bahwa  pelayanan  sirkulasi  adalah  kegiatan  yang  harus  ada  di dalam  perpustakaan  yang  berhubungan  dengan  bagian  peminjaman  dan pengembalian  bahan  pustaka  agar  dapat  dipergunakan  oleh  pengguna secara  maksimal.  Layanan  sirkulasi  ini  bertujuan  agar  pemakaian  koleksi bisa  efektif  dan  pengawasan  terhadap  koleksi  di  perpustakaan  bisa diperhatikan  karena  bisa  tau  kapan  pemustaka  meminjam  dan mengembalikan  koleksi  yang  di  pinjam  di  perpustakaan  oleh  karena  itu koleksi  dapat  kerja  dengan  baik.  Jika  pemustaka  tersebut  terlambat mengembalikan koleksi maka akan dikena denda yang telah disepakati dan ditetapkan oleh perpustakaan tersebut.
Kata kunci : Sirkulasi; Perpustakaan; Pemustaka

## A. Pendahuluan
Perpustakaan umum adalah perpustakaan yang diperuntukkan bagi masyarakat luas sebagai  sarana  pembelajaran  sepanjang  hayat  tanpa  membedakan  umur,  jenis kelamin,  suku,  ras,  agama,  dan  status  sosial-ekonomi.perpustakaan  juga  berguna untuk  menyimpan  koleksi-koleksi  hasil  dari  pemikiran  manusia  seperti  contoh skripsi,  tesis,  disertasi  dan  masih  banyak  yang  lainnya.  Sejarah  perpustakaan  di Indonesia  tergolong  masih  muda  jika  dibandingkan  dengan  negara  Eropa  dan Arab.  Jika  mengacu  pada  dasar  pemikiran  bahwa  sejarah  perpustakaan  ditandai dengan  dikenalnya  tulisan,  maka  sejarah  perpustakaan  di  Indonesia  dimulai  pada tahun 400-an, yaitu saat lingga batu dengan tulisan Pallawa ditemukan dari periode Kerajaan Kutai. Pada tahun 414, musafir Fa Hsien menyatakan bahwa di kerajaan Yepoti  (yang  sebenarnya  kerajaan  Tarumanegara),  banyak  dijumpai  kaum Brahmana.  Kaum  Brahman  memerlukan  buku  atau  manuskrip  keagamaan  yang kemungkinan disimpan di kediaman pendeta.
Layanan sirkulasi, dalam bahasa Inggris sirkulasi ialah “circulation” ialah putaran di dunia  perpustakaan  bagian  layanan  ini  bertugas  untuk  sebagai  pelayanan peminjaman  dan  pelayanan  pemustaka.  Di  dalam  dunia  perpustakaan  layanan  ini sangatlah  penting  oleh  karena  itu  layanan  yang  ada  bagian  ini.  Untuk  itu membutuhkan  tenaga  pengelola  perpustakaan  perlu  dibekali  pengetahuan  dan keterampilan  mengelola  perpustakaan  khususnya  pada  bagian  pelayanan  sirkulasi. Dari  uraian  tersebut  bisa  disimpulkan  bahwa  pelayanan  sirkulasi  adalah  kegiatan yang  harus  ada  di  dalam  perpustakaan  yang  berhubungan  dengan  bagian peminjaman  dan  pengembalian  bahan  pustaka  agar  dapat  dipergunakan  oleh pengguna secara maksimal. Layanan sirkulasi ini bertujuan agar pemakaian koleksi bisa  efektif  dan  pengawasan  terhadap  koleksi  di  perpustakaan  bisa  diperhatikan karena  bisa  tahu  kapan  pemustaka  meminjam  dan  mengembalikan  koleksi  yang dipinjam  di  perpustakaan  oleh  karena  itu  koleksi  dapat  kerja  denan  baik.  Jika pemustaka  tersebut  terlambat  mengembalikan  koleksi  maka  akan  dikena  denda yang telah disepakati dan ditetapkan oleh perpustakaan tersebut.
Citra  merupakan  kesan  atau  gambaran  terhadap  sesuatu  objek  baik  itu  berkesan positif  atau  negatif  nantinya.  Citra  perpustakaan  bisa  disebut  gambaran  dan penilaian  dari  masyarakat  atau  pemustaka  yang  pernah  berkujung  dan  merasakan pelayanan  yang  ada  di  perpustakaan  tersebut. Semua  instansi  atau  perusahaan memiliki pasti memiliki citranya masing-masing.

## B. Hasil Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  penelitian  kualitatif.  Menurut  Crosswell  (Andi Setiawan,  2019)  metode  penelitian  kualitatif  menuntut  peneliti  untuk  mengambil kesimpulan dari hasil pandangan yang diperoleh dari para partisipan. Pengumpulan data  dilakukan  melalui  observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi.  Instrumen penelitian  meliputi  peneliti  sendiri,  pendoman  wawancara,  dan  catatan  lapangan. Teknik  penentuan  informan  menggunakan  purposive  sampling.  Teknik  analisis data  meliputi  menurut  Sugiyono  (Nduet,  2019)  ada  tiga,  yaitu  :Reduksi  data, penyajian data, verification /kesimpulan.

## C. Pembahasan

## 1. Layanan Sirkulasi di Universitas Andalas
Layanan  sirkulasi  bertanggung  jawab  atas  peminjaman  dan  pengembalian  koleksi yang  dilakukan  pemustaka  atau  anggota  pustaka  yang  ada  di  dalamnya.  Setiap perpustakaan  sudah  dipastikan  memliki  layanan  sirkulasi  karena  layanan  sirkulasi sangat  berperan  penting  di  suatu  perpustakaan.  Begitupula  dengan  perpustakaan universitas Andalas yang juga memiliki layanan sirkulasi. Pada layanan sirkulasi di Universitas  Andalas  mempunyai  kebijakan  yaitu  buku  kolesi  perpustakaan  boleh dibawa  pulang  dengan  cara  dipinjam  baik  itu  peminjaman  mandiri  atau peminjaman  yang  dilakukan  kepada  pustakawan  dengan  jangkauan  waktu  yang telah ditentukan. Layanan ini telah dilengkapi dengan sistem peminjaman mandiri. Dengan  sistem  ini  pemustaka  dapat  langsung  melakukan  transaksi  peminjaman buku  melalui  anjungan  mandiri.  Setelah  melakukan  transaksi,  pemustaka memperlihatkan print  out bukti  transaksi  kepada  petugas.  Layanan  sirkulasi  di perpustakaan Unand ini sendiri berada di lantai 1 gedung perpustakaan. Di bagian
ruangan layanan sirkulasi ini telah dilengkapi dengan fasilitas internet. Koleksi yang ada di layanan referensi perpustakaan Unand anatara lain:
a) Ensiklopedia
b) Buku  Ajar.  Koleksi  tersebut  juga  bisa  akses  secara  online  dengan  cara membuka website E-Book dan E- Ensiklopedia

## 2. Fungsi dan Tugas Layanan Sirkulasi di Perpustakaan Unand
Hasil dari penelitian dan wawancara yang dilakukan di bagian layanan sirkulasi perpustakaan Universitas Andalas sebagai berikut:
a) Untuk  melayani  pemustaka  dalam  perihal  peminjaman  dan  pengembalian koleksi.
b) Membantu pemustaka dalam mencari koleksi yang ia butuhkan.
c) Mengawasi  dan  menjaga  koleksi  yang  ada  di  perpustakaan  karena  layanan sirkulasi menjadi bagian paling penting di perpustakaan karena pengembalian dan peminjaman koleksi melalui bagian sirkulasi.
d) Berhak menerima uang denda ataupun penganti koleksi yang hilang dari hasil keterlambatan pengembalian koleksi bagi pemustaka.

## 3. Strategi meningkatkan layanan sirkulasi agar mendapatkan citra yang baik
Layanan sirkulasi sangat penting dalam tubuh perpustakaan jika baik pelayananan terhadap pemustaka dan lengkap koleksi nya akan sangat berpengaruh karena akan mendapatkan nilai positif dari para pengunjung perpustakaan. Bagaimana langkah atau  strategi  untuk  meningkatkan  pelayanan  sirkulasi  di  perpustakaan  Universitas Andalas sebagai berikut :
a) Memberikan pelayanan prima dengan keramahan yang dilandasi dengan kode etik pustakawan yang telah ditetapkan.
b) Membantu pemustaka dalam mencari serta menelusuri koleksi yang dicarinya.
c) Memberikan pemahaman dalam pengunaan teknologi yang ada di perpustakaan seperti contohnya OPAC.
d) Memberikan  kesan  positif  kepada  pemustaka  dan  pengunjung  ke perpustakaan.
e) Dapat  berkomunikasi  dengan  baik  kepada  pemustaka  dan  mampu  menjalin hubungan  baik  dengan  antar  pustakwan  agar  meningkatkan  kinerja perpustakaan tersebut.
D. Daftar Pustaka
Arafat. (2006). Pengertian Citra . 29.Lasa. (1994). Mita Aresti, H. (2019). Upaya Mewujudkan Ruang Publik Bgai Tunanetra di Balai Layanan  Perpustakaan  Unit  Grhatama  Pustaka  Daerah  Istimewa  Yoghyakarta. Jurnal Ilmu Perpustakaan , 40-48. Palupi, A. s. (2003). Pengertian perpustakaan. Pengertian Pelayanan Sirkulasi Menurut Ahli . (2015, Agustus 31). Retrieved Januari 09, 2021, from lampungtimur.com: lampungtimur.com/2015/08/pengertian- pelayanan-sirkulasi-menurut.html PUTRA, F. R. (2016, Mei 16). pelayanan sirkulasi perpustakaan . Retrieved Januari 9, 2021,  from  basipda.bekasikab:  https://basipda.bekasikab.go.id/berita-pelayanan- sirkulasi-perpustakaan.
Sulistyo-Basuki. (1993). Yendri. (2010).