## OPEN ACCESS

## Strategi Komunikasi Pemasaran Efektif Rumah Zakat Tahun 2022

## Nenie Sofiyawati
Sekolah Tinggi Ilmu Dakwah Al-Hadid, Surabaya, Indonesia Email: neniesofiyawati@gmail.com
KEYWORDS marketing communication; Rumah Zakat; strategy
KATA KUNCI komunikasi pemasaran; Rumah Zakat; strategi

## ABSTRACT
The  Covid-19  pandemic  has  prompted  changes  in  market  behavior  in  all  sectors  of  life, including paying zakat. Donors mostly use online and digital media to fulfill their obligation to  pay  zakat.  Rumah  Zakat  takes  advantage  of  this  moment  to  maximize  its  marketing communications  so  that  it  becomes  an  international  philanthropic  institution  based  on professional  empowerment.  This  study  describes  the  implementation  of  Rumah  Zakat's marketing communication strategy in 2022 using Philip Kotler's theory of effective marketing communication  and  applies  a  qualitative  description  method  of  literature  from  various relevant  references.  The  results  of  the  study  show  that  the  marketing  communication strategy of Rumah Zakat in 2022 is as follows: the target market is donors from individuals, corporations, and communities; promotional objectives meet the needs of donor readiness to donate until decision making; message design using the rationality of zakat, encouraging zakat, doing good and sharing happiness through the hashtag #saatnyaTumbuhBersama; the  format  of  the  message  conveyed  is  very  strong,  easy  to  understand  and  fun; communication  channels  using  private  and  non-private  channels;  sources  of  messages from internal and external with the dominance of young people.

## ABSTRACT
Pandemi  Covid-19  mendorong  perubahan  perilaku  pasar  pada  seluruh  sektor  kehidupan termasuk dalam membayar zakat. Para donatur lebih banyak menggunakan media daring dan digital untuk menunaikan kewajibannya dalam berzakat. Rumah Zakat memanfaatkan momen tersebut  untuk  memaksimalkan  komunikasi  pemasarannya  sehingga  menjadi  Lembaga filantropi  internasional  berbasis  pemberdayaan  yang  profesional.  Studi ini  mendeskripsikan implementasi  strategi  komunikasi  pemasaran  Rumah  Zakat  tahun  2022  dengan menggunakan  teori  komunikasi  pemasaran  efektif  Philip  Kotler,  dan  menerapkan  metode deskripsi  kualitatif  pustaka  dari  berbagai  referensi  yang  relevan.    Hasil  studi  menunjukkan bahwa  strategi  komunikasi  pemasaran  Rumah  Zakat  tahun  2022  sebagai  berikut:  pasar sasarannya  adalah  donatur  dari  perseorangan,  korporat  dan  komunitas;  tujuan  promosi memenuhi  kebutuhan  kesiapan  donatur  untuk  berdonasi  sampai  pengambilan  keputusan; desain pesan menggunakan  rasionalitas berzakat, mendorong berzakat, melakukan kebaikan dan membagikan kebahagiaan melalui hastag #SaatnyaTumbuhBersama; format pesan yang disampaikan  sangat  kuat,  mudah  dipahami  dan  menyenangkan;  saluran  komunikasi menggunakan  saluran  pribadi  dan  non-pribadi;  sumber  pesan  dari  internal  dan  eksternal dengan dominasi dari kalangan muda.

## Pendahuluan
Komunikasi  pemasaran  merupakan  bagian  dari  bauran  pemasaran  yang harus  dirancang  oleh  pemasar .  Komunikasi  pemasaran  bertujuan mempersuasif  pasar  agar  bersedia  membeli  produk  yang  ditawarkan. Produk   berkualitas tidak akan dirasakan manfaatnya  oleh pasar jika tidak dikomunikasikan  dengan  baik.  Pemasar  harus  merancang  strategi komunikasi  pemasaran  agar  nilai  produk  yang  ditawarkan  dapat  dijadikan sebagai  bagian  dari  pemenuhan  kebutuhan  hidup.  Dalam  kepentingan memenuhi  kebutuhan,  pemasar  dapat  menggunakan  pendekatan  pasar atau pendekatan produk.
Dalam  memenuhi  kebutuhan  pasar,  pemasar  harus  memahami  bahwa pasar sangat beragam. Perubahan perilaku pasar yang terjadi secara cepat menuntut pemasar untuk  merancang strategi komunikasi pemasaran yang dapat  memenuhi    kebutuhan  bagi  kelompok  pasar  (segmen),  kelompok spesifik  (ceruk)  maupun  kebutuhan  individu  (Kotler  dan  Amstrong  2008). Tekanan  persaingan  dan  lambatnya  pertumbuhan  ekonomi  menuntut pemasar untuk menjadikan program pemasaran sebagai bagian integral dari bisnis  yang  dijalankan.  Spesifik  pada  program  komunikasi  pemasaran, pemasar  perlu  mengembangkan  strategi  yang  secara  fleksibel  mampu merespon perubahan perilaku pasar (Krizanova et al. 2019).
Pandemi covid-19 menjadi pewatas terjadinya perubahan perilaku pasar secara  fundamental.  Adanya  kebijakan  untuk  mengurangi  mobilitas  dan menjaga  jarak  berimplikasi  pada  perilaku  ekonomi  yang  memanfaatkan pemenuhan  kebutuhan  hidup  melalui  media  daring  (Harris,  Kholil,  dan Zulkarnain  2021).  Pemasar  dapat  mengembangkan  strategi  komunikasi pemasaran  melalui  media  komunikasi  yang  paling  banyak  digunakan  oleh pasar  untuk  memenuhi  kebutuhan  hidupnya.  Selama  pandemi,  platform digital  menjadi  media  yang  paling  banyak  digunakan  dalam  berbelanja (Hanifah  dan  Rahadi  2020).  Karena  teknologi  media  sosial  tidak  lagi dianggap  hanya  sebagai  platform  untuk  sosialisasi  dan  pertemuan  tetapi diakui  karena  kemampuannya  untuk  mendorong  agregasi  (Kapoor  et  al. 2018).
Perubahan perilaku pasar selama pandemi mempengaruhi seluruh sektor kehidupan  termasuk  dalam  membayar  zakat.  Para  donatur  lebih  banyak menggunakan  media  daring  dan  digital  untuk  menunaikan  kewajibannya dalam berzakat (Hudaefi dan Beik 2021, Muttaqien dan Mas’ud 2021). Hal ini  sejalan  dengan  amanah  BAZNAS  bahwa  lembaga  zakat  didorong  agar beradaptasi  dengan  perkembangan  teknologi  dan  digitalisasi  yang  terjadi saat ini sebagai dampak pandemi Covid-19  (Pusat Kajian Strategis Badan Amil  Zakat  Nasional  2021).  Dalam  situasi  ini,  lembaga  zakat  dapat mengadaptasinya  sebagai  momentum  untuk  memanfaatkan  media  daring sebagai alternatif saluran komunikasi yang digunakan dalam mengembangkan strategi komunikasi pemasarannya.
Rumah  Zakat  (RZ)  sebagai  lembaga  filantropi  yang  mengelola  zakat, infak,  sedekah,  serta  dana  sosial  lainnya  melalui  program-program pemberdayaan  masyarakat  diduga  telah  mengembangkan  strategi
komunikasi  pemasaran.  Lembaga  zakat  yang  telah  disahkan  sebagai lembaga  zakat  nasional  pada  tanggal  2  Juli  1998  dengan  nama  Dompet Sosial  Ummul  Quro  (DSUQ)  yang  selanjutnya  berganti  nama  menjadi Rumah Zakat pada tahun 2006 melakukan komunikasi pemasaran dengan menggunakan media daring dan media sosial.
Dalam website RZ dijelaskan berbagai program yang ditawarkan, yaitu: desa berdaya, beasiswa juara, ramadhan berdaya, qurban, wakaf, bencana dan kemanusiaan, bencana internasional, dan sekolah juara. RZ juga telah melakukan  intervensi  zakat  konsumtif  dalam  bentuk  paket  konseling  gizi, paket bantuan susu bubuk, makanan bayi dan nutrisi lainnya dan bersinergi dengan beberapa Puskesmas dan Posyandu dalam mengentaskan stunting pada anak (Dakhoir, Pelu, dan Ferricha 2021). Melalui jargon Senyum Juara, Senyum Sehat, Senyum Mandiri, dan Senyum Lestari RZ mengembangkan empat bidang layanan yaitu pendidikan, kesehatan, pemberdayaan ekonomi dan inisiatif kelestarian lingkungan. Berbagai informasi tentang layanan RZ diinformasikan  melalui  media  daring  dan  media  sosial  yang  dimiliki (facebook, twitter, instagram, youtube).
Kesuksesan  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  pemasar sangat ditentukan  oleh  respon  yang  diberikan  oleh  pasar  secara  jangka panjang. RZ telah memberikan perhatian pada program pemberdayaan dan kemanusiaan  selama  23  tahun.  Kepercayaan  publik  kepada  RZ menjadikannya dipilih sebagai lembaga terpercaya dalam penyaluran zakat oleh  500  ribu  donatur  (tahun  2019)  untuk  pengembangan  1.684  desa berdaya, 19 sekolah juara, 9 rumah sakit dan klinik serta sebanyak 35,5 juta telah menerima layanan manfaat dari RZ. Selain itu, RZ sudah melebarkan program  kemanusiaan  di  30  negara  dan  mendapatkan  status special consultative dari  Ecosoc  ( Economic  and  Social  Council )  yang  merupakan salah satu badan PBB (“Rumah Zakat Dapat Status Konsultatif dari Ecosoc” 2016) dan mendapatkan opini Wajar Tanpa Pengecualian (WTP) yang ke- 14 untuk laporan keuangan tahun 2019.
Penelitian  terdahulu  yang  membahas  strategi  komunikasi  pemasaran berjudul Implementasi  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Pada  Majalah Auleea  Sebagai  Majalah  Dakwah .  Penelitian  ini  mengeksplorasi  tentang strategi  komunikasi  pemasaran  Majalah  Auleea  dengan  mengidentifikasi tujuan komunikasi pemasarannya yaitu mencapai target kognisi, afeksi, dan konasi.  Tujuan  promosi  diimplementasikan  dalam  pemilihan  saluran komunikasi;  saluran  periklanan  untuk  mencapai  target  kognisi;  pemasaran langsung,  promosi,  media  sosial  serta  mengadakan  kegiatan  untuk  target afeksi  dan  konasi  (Anjani  2018).  Penelitian  sejenis  berjudul Strategi Komunikasi Pemasaran Dompet Dhuafa dalam Meningkatkan Kepercayaan Muzakki .  Penelitian  ini  mengeksplorasi  strategi  komunikasi  pemasaran Dompet  Dhuafa  yaitu  mengembangkan  strategi  penghimpunan  dana  dan pelayanan donatur. Strategi penghimpunan dana melalui iklan, mengadakan kegiatan, brand  ambassador dan  figur  tokoh.  Strategi  pelayanan  donatur dilakukan  dengan  memberikan  kemudahan  akses  berzakat,  membentuk sistem keanggotaan, zakat wisata dan publikasi laporan (Tarsani 2017).
Studi  di  atas  fokus  pada  pembahasan  tentang  saluran  komunikasi sebagai  bagian  dari  strategi  komunikasi  pemasaran.  Kajian  komprehensif
tentang program komunikasi pemasaran efektif dalam mempersuasif pasar dengan  mengidentifikasi  pasar  sasaran,  tujuan  promosi,  desain  pesan, pemilihan saluran komunikasi dan sumber pesan pada OPZ belum banyak dilakukan.  Berdasarkan  hasil  kajian  yang  dilakukan  BAZNAS,  terjadi  gap antara  hasil  pengumpulan  zakat  dengan  potensi  pengumpulannya  (Pusat Kajian Strategis Badan Amil Zakat Nasional 2022). Tiga faktor yang menjadi penyebabnya yaitu masalah sistem, masalah internal dan masalah eksternal (Ascarya  dan  Yumanita  2018).  Kajian  ini  mendeskripsikan  implementasi strategi  komunikasi  pemasaran  RZ  dalam  mempersuasif  muzakki  agar bersedia mendistribusikan zakatnya.
Menurut  Kotler  dalam  buku  Prinsip-prinsip  Pemasaran,  komunikasi pemasaran efektif dapat dikembangkan dengan melakukan hal-hal sebagai berikut:  mengidentifikasi  pemirsa sasaran;  menentukan tujuan komunikasi; merancang  pesan;  memilih  media  untuk  mengirimkan  pesan;  memilih sumber  pesan;  dan  mengumpulkan  umpan  balik  (Kotler  dan  Amstrong 2008).  Jika  dikontekskan  pada  Rumah  Zakat  maka  dapat  dideskripsikan sebagai berikut: mengidentifikasi pasar yang dibidik oleh RZ untuk promosi tahun 2022, mengidentifikasi tujuan komunikasi yang ingin dicapai oleh RZ dalam promosi tahun 2022, mengidentifikasi pesan yang disampaikan oleh RZ  dalam  promosi  tahun  2022,  mengidentifikasi  saluran  komunikasi  yang digunakan  oleh  RZ  dalam  promosi  tahun  2022,  mengidentifikasi  sumber pesan  yang  digunakan  oleh  RZ  dalam  promosi  tahun  2022  dan  melihat umpan balik yang diberikan donatur kepada RZ dalam promosi tahun 2022.
Pertama,  mengidentifikasi  pemirsa  sasaran.  Menurut  Kotler,  pemirsa sasaran adalah pembeli potensial atau pengguna saat ini yaitu pihak yang membuat  keputusan  pembelian  atau  yang  mempengaruhinya.  Kedua, mengidentifikasi  tujuan  komunikasi  yang  berhubungan  dengan  tahapan kesiapan  dari  pembeli  potensial  (donatur)  dalam  melakukan  keputusan pembelian.  Pemasar  perlu  menetapkan  tujuan  promosi  untuk  mencapai tahap  membangun  kesadaran  akan  produk,    memberikan  pengetahuan produk, memunculkan rasa suka terhadap produk (preferensi), menentukan pilihan  produk,  menumbuhkan  keyakinan  dan  melakukan  keputusan pembelian.  Ketiga,  mengidentifikasi  pesan  yang  ingin  disampaikan berhubungan  dengan  desain  pesan,  yaitu  tujuan  pesan  dan  cara menyampaikan pesan (struktur dan format pesan). Keempat, mengidentifikasi  saluran  komunikasi  berhubungan  dengan  media  yang digunakan  dalam  menyampaikan  pesan.  Kelima,  mengidentifikasi  sumber pesan berhubungan dengan pemilihan sumber pesan terpercaya yang dapat mempersuasif para donatur dalam berzakat di RZ.

## Metode Penelitian
Studi  ini  menggunakan  pendekatan  deskriptif  kualitatif  dengan  menggali sumber  data  pustaka  yang  relevan  dari  berbagai  sumber  referensi  (Zed 2008) .  Mulai  media  daring,  media  sosial,  jurnal  penelitian,  dan  sumber referensi  relevan  lainnya  yang  membahas  tentang  komunikasi  pemasaran RZ  tahun  2022.  Dalam  penelitian  kualitatif,  peneliti  berperan  sebagai instrumen kunci, teknik pengumpulan data dilaksanakan secara triangulasi, analisis  data  dilakukan  dengan  logika  induktif,  dan  hasil  penelitiannya
berupa kata-kata deskriptif tentang realitas yang diteliti (Sugiyono 2013).
Studi  dimulai  dengan  mengumpulkan  data  dari  sumber  yang  relevan, mereduksi  data  dan  menarik  kesimpulan  sesuai  dengan  model  Miles  and Huberman.  Pengumpulan  data  dimulai  Januari  sampai  Mei  2022  dengan mempertimbangkan  konteks  program  pemasaran  RZ  tahun  2022  yang sedang  berjalan  ketika  penelitian  ini  dilaksanakan.  Data  diproses  dengan melakukan  triangulasi  dari  berbagai  sumber  data  pustaka.  Data  yang tervalidasi  dianalisis  dengan  menggunakan  perspektif  komunikasi pemasaran Philip Kotler.

## Hasil Penelitian dan Pembahasan

## Pemirsa Sasaran Rumah Zakat
Dalam website RZ dijelaskan tentang sejarah, visi, misi dan budaya kerja. RZ memiliki visi sebagai lembaga filantropi internasional berbasis pemberdayaan secara  profesional.  Adapun  misinya  dengan  berperan  aktif  dalam membangun  jaringan  filantropi  internasional,  memfasilitasi  kemandirian masyarakat  dan  mengoptimalkan  seluruh  aspek  sumber  daya  melalui keunggulan  insani.  Budaya  kerja  yang  dikembangkan  adalah  budaya kepercayaan,  kemajuan,  kemanusiaan  dan  kolaborasi.  Dalam  upaya mewujudkannya, RZ bekerjasama dengan berbagai pihak demi terciptanya pemberdayaan masyarakat Indonesia.
Informasi  lain  yang  disampaikan  antara  lain:  program,  layanan  dan kolaborasi. Informasi program membahas berbagai kegiatan pemberdayaan dan  kemanusiaan  yang  dilakukan  oleh  RZ.  Informasi  layanan  membahas tentang  hal-hal  yang  memudahkan  donatur  dalam  berpartisipasi  pada program-program  yang  diselenggarakan  oleh  RZ.  Informasi  kolaborasi membahas  tentang  pengajuan  penerima  manfaat  dan  pengajuan  relawan ( volunteer ) yang merupakan bagian dari infrastruktur dalam merealisasikan program.
Berdasarkan  temuan  data  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  pasar sasaran RZ adalah donatur yang ingin berkontribusi dalam menyukseskan program  RZ  untuk  pemberdayaan  dan  kemanusiaan.  Donatur  (muzakki) merupakan pasar potensial yang memiliki pengaruh untuk membeli program- program  RZ.  Karena  muzakki  adalah  kelompok  donatur  yang  memiliki tanggung  jawab  sebagai  muslim  sejati  untuk  melaksanakan  perintah  Allah khususnya dalam berzakat (Ibrahim dan Chek 2020). Hal ini sejalan dengan pernyataan Nur Effendi selaku pimpinan RZ bahwa Rumah Zakat mengajak para donatur baik perorangan, komunitas dan korporat berkolaborasi untuk mempercepat proses pemberdayaan di Indonesia (Rusdiana 2022). Terlebih zakat adalah alat ekonomi Islam yang penting untuk memobilisasi aset untuk mengentaskan  kemiskinan  dan  menciptakan  kemakmuran  (Herlita  dan Khaliq 2021).

## Tujuan Promosi Rumah Zakat
Dalam  website  diinformasikan  berbagai  kemudahan  bagi  donatur  dalam berzakat,  yaitu  kemudahan  menjadi  donatur  dan  kemudahan  membayar
zakat.  Kemudahan  menjadi  donatur  dapat  diidentifikasi  dari  menu:  login donatur,  pendaftaran  virtual  account,  konsultasi  zakat,  dan  menghitung zakat.  Kemudahan  membayar  zakat  ditunjukkan  dengan  penyediaan layanan baik secara luring (kantor layanan dan rekening RZ), daring (donasi daring,  pindai  QR,  Digital  Islamic  Style  Rumah  Zakat, e-wallet )  dan konfirmasi  donasi.  RZ  menginformasikan  program  terbaru  yang  sedang dioperasionalkan beserta jumlah donasi yang sudah terkumpulkan  melalui menu donasi.
Pada  konten  media  sosial,  ditemukan  data  bahwa  RZ  secara  masif melakukan upaya persuasif melalui kampanye berzakat dengan mengusung tema  #SaatnyaTumbuhBersama.  RZ  menginformasikan  tentang  nilai penting berzakat, macam-macam zakat dan manfaat berzakat yang dikemas dalam  bentuk  foto  dokumentasi,  foto  ilustrasi,  video  dokumentasi,  video TikTok, dan film pendek. Selain zakat, RZ juga mengkampanyekan tentang wakaf,  sedekah  dan  dana  sosial  lainnya  yang  digunakan  pembiayaan program kemanusiaan dan pemberdayaan yang digalakkan oleh RZ.
Berdasarkan  karakteristik  informasi  yang  disajikan  dapat  disimpulkan bahwa  tujuan  promosi  RZ  tahun  2022  adalah  memenuhi  tahapan-tahapan dalam  keputusan  untuk  berdonasi.  Mulai  membangun  kesadaran  akan produk  (profil,  logo),  memberikan  pengetahuan  tentang  produk  (profil, program,  informasi  zakat,  layanan,  kolaborasi),  memunculkan  rasa  suka terhadap produk  (realisasi program  beserta kisahnya),  menentukan pilihan produk  (penghargaan,  jumlah  donatur,  jumlah  penerima  manfaat), menumbuhkan  keyakinan  pada  pilihan  produk  (penghargaan,  jumlah penerima  manfaat,  jumlah  donatur),  dan  melakukan  keputusan  pembelian (layanan kemudahan bagi donatur).

## Pesan Promosi Rumah Zakat
Pesan  promosi  berhubungan  dengan  tujuan  promosi  dan  cara menyampaikan  promosi.  Menurut  Kotler,  tujuan  promosi  berisikan  tema tentang  rasional,  emosional  dan  moral.  Tema  rasional  bertujuan menunjukkan  manfaat  produk,  tema  emosional  bertujuan  menumbuhkan motivasi membeli produk dan tema moral bertujuan mendorong perubahan perilaku.  Agar  tema  yang  ditetapkan  dapat  tersampaikan  maka  pemasar harus merencanakan tentang struktur pesan dan format  pesan (Kotler dan Amstrong  2008).  Promosi  yang  berisikan  pesan  rasional,  emosional  dan moral  dapat  ditemukan  pada  konten  yang  diposting  di  media  daring  dan media sosial RZ.
Pada facebook ditemukan konten yang berjudul Muhasabah Akhir Tahun: Pentingnya  Merasa  Cukup yang  diposting  tanggal  1  Januari  2022.  Konten menyampaikan  pesan  tentang  mensyukuri  nikmat  apapun  yang  diberikan oleh Allah agar senantiasa merasa cukup. Konten selanjutnya berjudul Cara Bersyukur  Atas  Rezeki  yang  Kita  Terima .  Pesan  membahas  tentang  cara mensyukuri  nikmat  dengan  membayar  zakat.  Konten-konten  di  atas memberikan informasi manfaat berzakat dapat menumbuhkan rasa syukur atas nikmat Allah. Pada konten lain juga ditemukan pesan manfaat berzakat, diantaranya:  menyempurnakan  ibadah,  membantu  masyarakat  yang tertimpa  musibah,  keberkahan  dunia,  memberdayakan  masyarakat, keberkahan harta, menghindarkan syirik, mensucikan harta, menumbuhkan
empati  sosial,  membahagiakan,  mendekatkan  diri  kepada  Allah,  dan beragam  ulasan  lain  tentang  zakat.  RZ  juga  mengkampanyekan  sedekah (sedekah  hari  Jum’at,  sedekah  orang  yang  wafat)  dan  wakaf  produktif. Konten  juga  menyampaikan  informasi  kegiatan,  diantaranya  realisasi program RZ, ngobrol bareng, kompetisi virtual, gowes, public expose , press conference , launching program , dan kegiatan lainnya.
Pesan  serupa  ditemukan  di  instagram,  twitter  dan  youtube  RZ.  Konten dalam bentuk foto ilustrasi yang berjudul Alhamdulillah berkat Rumah Zakat saya  bisa  menafkahi  keluarga  dengan  berjualan  lagi dengan  gambar seorang  lelaki  bernama  Pak  Amir  47  tahun  sambil  mengacungkan  jempol. Konten ini diposting di instagram, twitter dan facebook pada tanggal 12 Maret 2022. Sedangkan konten dalam bentuk video dibagikan di instagram, twitter, facebook dan youtube.
Seperti
video dengan judul #SaatnyaTumbuhBersama yang  menggambarkan  rangkaian  bencana  di Indonesia  sepanjang  tahun  2021.  Konten  ini  mengajak  masyarakat  untuk berkolaborasi menghadapi pandemi dan bencana lain dengan lebih tangguh dan semangat di tahun 2022.
Pesan  yang  menunjukkan  kisah  heroik  para  penerima  manfaat  banyak dibagikan  di  media  sosial  RZ.  Salah  satunya  video  dokumentasi  dengan judul Ribuan  Quran  Jadi  Rusak  Dan  Gak  Bisa  Di  Gunakan  Lagi yang diposting  di  instagram  pada  5  Maret  2022.  Video  ini  menunjukkan  kondisi masjid  dan  TPA  yang  rusak  sehingga  ribuan  Qur ’an  penuh  lumpur  dan sobek. Video diiringi dengan instrumen musik yang membawakan suasana haru  dan  mampu  mengaduk  emosi  donatur  untuk  berpartisipasi  dalam program Wakaf Qur’an dengan c aption sebagai berikut: Ya Allah sedih, lihat keadaan qur ’an yang penuh lumpur ini, jadi udah gak bisa dipake  lagi  kan?  (dengan  tambahan  gambar  emosi  sedih).  Jadi,  akibat  banjir besar  di  Serang  kemarin,  rumah-rumah  warga,  masjid  dan  TPA  ikut  terendam sehingga ribuan Qur ’an jadi rusak dan gak bisa digunakan lagi. Melihat kondisi ini, kami mau ngajak sahabat semua untuk turut sediakan Qur ’an baru, nanti kita kirimkan qur ’an-qur’an baru untuk masjid, TPQ dan anak-anak di Serang maupun di lokasi bencana lainnya.
RZ  beberapa  kali  membagikan  video  TikTok  yang  mengajak  untuk berbuat kebaikan. Seperti pada postingan instagram yang berjudul Jadikan Shalat  Dhuha  Kebiasaan  Minimal  2  Rakaat  Setiap  Hari pada  15  Februari 2022.  Video  ini  menampilkan  gerakan  TikTok  yang  sedang  viral  dari  lagu Pamela  One  milik  Vhong  Navarro.  RZ  juga  menciptakan  tokoh  pahlawan kebahagiaan  yang  bernama  Ultraiman.  Tokoh  ini  bertugas  memberikan kebahagiaan pada orang lain, yang salah satu tugasnya memborong penjual makanan  untuk  dibagi-bagikan.  Melalui  program  ini  baik  penjual  makanan dan  penerima  makanan  sama-sama  merasakan  kebahagiaan.  Konten berbentuk film pendek juga dapat dilihat dari postingan youtube dengan judul Ramadhan  Tahun  Ini yang  diposting  pada  15  Maret  2022.  Film  ini menggambarkan rangkaian program istimewa RZ selama Ramadhan 1443 H yang meliputi berbagi buka puasa, kado lebaran yatim, bingkisan lebaran keluarga, syiar Qur ’an, Ramadan bebas hutang, dan wakaf Qur’an braille. Dalam  menyampaikan  pesan,  RZ  mendesain  pesan  dalam  bentuk  foto dokumentasi,  foto  ilustrasi,  video  dokumentasi,  video  TikTok,  film  pendek, banner dan spanduk. Foto dokumentasi, video dokumentasi dan film pendek
digunakan  untuk  menyampaikan  pesan  yang  berhubungan  program.  Foto ilustrasi  digunakan  untuk  menyampaikan  pesan  singkat  atau  kutipan inspirasi  dan  realisasi  program.  Video  TikTok  digunakan  untuk menyampaikan  pesan  singkat,  ringan  dan  menyenangkan  tentang kampanye  zakat  dan  mengajak  kebaikan.  Saat  ini,  media  TikTok  sudah banyak digunakan untuk membuat konten dakwah (Randani et al. 2021).
Proses  penyampaian  pesan  dilakukan  intensif  setiap  hari  dengan intensitas  jumlah  postingan  sebanyak  5-6  kali  dalam  sehari.  Pesan disampaikan secara tegas dan jelas tanpa menimbulkan kebingungan pada pembaca  untuk  menafsirkan  makna  pesan.  Desain  konten  selalu  disertai dengan  logo  dan  website  RZ.  Dalam  pemilihan  warna,  RZ  dominan menggunakan warna oren seperti warna dasar logo RZ. Warna oren memiliki makna  memberikan  semangat  (Ernawati  2019).  Pesan  yang  disampaikan melalui media facebook, twitter dan instagram selalu diikuti dengan caption dan  hastag#.  Pemilihan  judul,  warna,  kata  dan  bentuk  huruf  menjadi perhatian  penting  dalam  mendesain  pesan  berbentuk  media  cetak. Sedangkan  audio  menjadi  perhatian  dalam  mendesain  pesan  berbentuk video (Kotler dan Amstrong 2008).

## Saluran Komunikasi Rumah Zakat
Pada media daring, media sosial, media reklame RZ dan media youtube ads ditemukan saluran komunikasi dalam bentuk periklanan, penjualan pribadi, pemasaran  langsung,  hubungan  masyarakat,  pemasaran  berbasis pengalaman,  dan  kemitraan.  Saluran  periklanan  ditemukan  pada  pesan yang  didesain  dalam  bentuk  foto  dokumentasi,  foto  ilustrasi,  video dokumentasi, video TikTok, film  pendek, youtube  ads , spanduk, kaos, dan banner. Hubungan masyarakat ditemukan dalam gambar dokumentasi dan video  youtube.  Pemasaran  langsung  ditemukan  pada  menu  website konsultasi zakat melalui whatsapp dan menu umpan balik di media sosial. Pemasaran  berbasis  pengalaman  dan  hubungan  masyarakat  ditemukan pada  pesan  yang  didesain  dalam  bentuk  video  youtube  dan  foto dokumentasi. Kemitraan ditemukan pada pesan yang didesain dalam bentuk foto  ilustrasi  dan  video.  Penjualan  pribadi  ditemukan  pada  website  menu layanan yang menginformasikan kantor layanan dan foto dokumentasi.
Saluran  komunikasi  periklanan  dapat  ditunjukkan  pada  konten  berjudul ‘ Rumah  Zakat  Bina  Dan  Dukung  Kelompok  Rumah  Gizi  Mualan  II,  Desa Berdaya,  Telaga  Waru,  Lombok  Timur  Yang  Budidayakan  Buah  Anggur ’ yang  diposting  di  instagram  pada  15  Maret  2022.  Saluran  hubungan masyarakat dapat ditunjukkan pada konten berjudul ‘ Gandeng Rumah Zakat & IDI Riau, RS Awal Bros Group Salurkan Program Senyum Untuk Penyintas Gempa  Bumi  Pasaman  Barat ’ yang  diposting  di  instagram  pada  11  Maret 2022.  Saluran  pemasaran  berbasis  pengalaman  dapat  ditunjukkan  pada konten  berjudul ‘ Untuk  Ngerasain  Olahan  Entog ’ .  Konten  ini  mengajak donatur melihat hasil olahan entog dari penerima manfaat yang mengelola peternakan bebek yang diposting di instagram pada 4 Januari 2022.
Saluran  hubungan  masyarakat  dapat  ditemukan  pada  konten  berjudul ‘ Press Conference: Ramadhan  Tahun  Ini #SaatnyaTumbuhBersama ’ yang diposting  di  youtube  pada  15  Maret  2022.  Saluran  pemasaran  langsung
dapat  ditemukan  pada  konten  berjudul ‘ Kurangi  Beban  Pajak  dengan Berzakat ’ yang  diposting  di  facebook  pada  12  Maret  2022.  Konten menjelaskan bahwa pembayaran zakat melalui RZ dapat dikompensasikan sebagai  pengurang  zakat.  Postingan  ini  mendapatkan  umpan  balik  dari donatur  yang  menanyakan  prosedur  dalam  mengurangi  pajak  dan  admin memberikan  tanggapan  bahwa  pengurang  pajak  dapat  dilakukan  dengan melampirkan kuitansi pembayaran zakat di RZ saat membayar pajak.
RZ bermitra dengan 46 CSR korporat, 29 media partner dan komunitas- komunitas yang secara langsung dapat dimanfaatkan sebagai mitra saluran komunikasi  pemasaran.  Perusahaan-perusahaan  dalam  tinjauan  ekonomi Islam  dapat  secara  efektif  dan  efisien  menerapkan  hukum  syariah  dasar membayar  zakat,  sebagai  ukuran  keberhasilan  untuk  melaksanakan program CSR, sehingga menguntungkan masyarakat dengan mempersempit kesenjangan ekonomi (Al-Malkawi dan Javaid 2018).
Salah satu contoh kerjasama RZ dengan korporat adalah konten dengan judul ‘ Jangan Cuma Jadwalin Liburan Bareng AirAsia-Bayar Zakat Juga Bisa Via  AirAsia ’ yang  diposting  pada  26  Februari  2022.  Konten  ini menyampaikan  pesan  pada  donatur  RZ  bahwa  membayar  zakat  dapat melalui  aplikasi  AirAsia.  Pesan  ini  secara  otomatis  juga  diiklankan  pada saluran  komunikasi  pemasaran  AirAsia.  Sedangkan  saluran  kemitraan melalui  komunitas  dapat  ditemukan  pada  konten  ‘ Berbagi  Bike  Watumejo Pacitan 2022’ yang diposting di instagram pada 27 Februari 2022. Kegiatan yang  diselenggarakan  dalam  rangka  memperingati  hari  jadi  Pacitan  ke-27 diisi dengan bersepeda dan berdonasi bibit mangrove ini sangat bermanfaat dalam  mendukung  pemberdayaan  lingkungan  yang  merupakan  program Senyum  Lestari.  Manfaat  kemitraan  dapat  dijadikan  sebagai  sharing keunggulan produk dan desain produk (Azizah dan Maftukhah 2017).
Saluran  penjualan  pribadi  dalam  konteks  komunikasi  pemasaran  RZ adalah  tersedianya  informasi  kantor  pelayanan  RZ  di  seluruh  Indonesia beserta petugasnya. Donatur dapat berkonsultasi program dan menghitung zakat yang didampingi oleh  petugas. Meskipun RZ telah mengembangkan digitalisasi  pembayaran  namun  donatur  dapat  mengunjungi  kantor  dan menikmati  suasananya  agar  lebih  meyakinkan  dan  meningkatkan  kualitas kepercayaan  donatur  dalam  berdonasi  (Kotler  dan  Amstrong  2008). Meningkatkan kualitas kepercayaan donatur adalah hal yang sangat penting karena kurangnya kepercayaan donatur kepada lembaga pengelola zakat, membuat  donatur  lebih  memilih  menyalurkan  zakatnya  tanpa  melalui lembaga pengelola zakat secara langsung (Setiawan et al. 2019).

## Sumber Pesan Promosi Rumah Zakat
Pada media daring dan media sosial ditemukan sumber pesan dari kalangan internal  dan  eksternal.  Sumber  pesan  internal  dapat  diidentifikasi  dari pengurus,  relawan  dan  penerima  manfaat.  Sumber  pesan  eksternal  dapat diidentifikasi  dari  kalangan  artis,  sutradara  film,  tokoh,  dan  ustaz/ustazah. Pemilihan  sumber  pesan  dominan  dari  kalangan  muda.  Misalnya penyampaian  pesan  yang  menggunakan  saluran  pemasaran  berbasis pengalaman dalam bentuk video dokumenter dengan judul Hidden Gem Ala Desa Berdaya Balesari . Konten yang diposting di instagram pada 11 Maret
2022 menggunakan sumber pesan seorang pemuda dengan gaya milenial, dilihat  dari  gaya  pakaian  dan  gaya  sapaan.  Pemuda  ini  mengunjungi peternakan ayam binaan RZ dan menceritakan secara detail kontribusi RZ dalam  program  ini.  Demikian  juga  dengan  postingan  video  TikTok  yang berjudul Bisa Bikin Petani Muda Produktif di Desa Berdaya Palasari, Subang di instagram pada 5 Januari 2022. Sumber pesan dari relawan dan penerima manfaat yang masih muda dan memiliki semangat berkarya.
RZ  menggunakan  sumber  pesan  dari  berbagai  kalangan  untuk mengkomunikasikan  program.  Misalnya  pada  konten  dengan  judul Quran Braille  Centre-Layanan  pengajuan  Quran  Braille  Rumah  Zakat yang diposting  di  instagram  pada  12  Maret  2022.  Konten  ini  menggunakan sumber pesan dari penyandang tunanetra (penerima manfaat). Untuk konten yang mengkomunikasikan program, sumber pesan dipilih dari pengurus dan tokoh seperti postingan
yang
bertajuk
Public Expose
#SaatnyaTumbuhBersama .  Sumber  pesan  utama  dari  CEO  Rumah  Zakat Nur Efendi dan sumber pesan pendukung dari tokoh masyarakat dan pejabat pemerintah pusat.
Sumber  pesan  artis  juga  dipilih  untuk  menyampaikan  program  gerakan kolaborasi  tahun  2022  melalui  hastag  #SaatnyaTumbuhBersama  yang diperankan  oleh  Andito  dari  grup  band  Adam--grup  band  yang  banyak membawakan  lagu-lagu  dengan  pesan  dakwah.  Grup  band  Adam  juga sering terlibat dalam kegiatan yang diselenggarakan oleh RZ seperti Public Expose Rumah Zakat 2022. Video berdurasi 2:19 ini diposting di instagram pada  26  Februari  2022.  Sumber  pesan  dari  kalangan  ustaz  dan  ustazah ditemukan  pada  konten  dengan  judul Jalan  ke  Syurga  untuk  Perempuan yang  diposting  di  facebook  pada  4  Maret  2022  dengan  sumber  pesan Ustazah Oki Setiana Dewi. Demikian juga dengan konten berjudul Sunnah Menyambut  Bulan  Ramadhan yang  diposting  di  instagram  pada  11  Maret 2022 oleh Ustaz Hanan Attaki.

## TABEL 1. Strategi komunikasi pemasaran efektif Rumah Zakat tahun 2022
Variabel Penelitian Temuan Penelitian Pemirsa sasaran Donatur perseorangan, komunitas, dan korporat Tujuan komunikasi Memenuhi tahapan-tahapan keputusan pembelian Pesan komunikasi Kampanye zakat untuk kebaikan dan kebahagiaan Media komunikasi Saluran pribadi dan non-pribadi Sumber pesan Sumber internal dan eksternal

## Strategi Komunikasi Pemasaran
Strategi  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  RZ  dalam  tahun  2022 menunjukkan  bahwa  pasar  sasarannya  adalah  donatur  baik  perseorangan, korporat maupun komunitas. Meskipun RZ sudah melaksanakan pelayanan masyarakat sejak tahun 1998 atau 23 tahun silam, tentunya pasar donatur di Indonesia masih belum mengetahui profil RZ secara keseluruhan. Sehingga komunikasi  pemasaran  menjadi  bagian  operasional  bisnis  yang  terus dilakukan sebagai proses dalam mewujudkan visi-misi lembaga dalam jangka panjang. Pada tahun 2022, RZ mengkomunikasikan gerakan lanjutan melalui
hastag #SaatnyaTumbuhBersama. Gerakan ini bertujuan untuk mengkampanyekan  tentang  membangun  optimisme  dan  semangat kolaborasi  untuk  tumbuh  bersama  dan  bertahan  dalam  menghadapi pandemi Covid-19.
Tujuan  komunikasi  pemasaran  yang  mengusung  gerakan  kolaborasi untuk  tumbuh  bersama  menjadi  asumsi  dasar  dalam  mendesain  pesan, memilih  saluran  komunikasi  dan  memilih  sumber  pesan.  Pesan  tentang manfaat  zakat,  jenis-jenis  zakat,  cara  menghitung  zakat  dan  implementasi zakat  untuk  pemberdayaan  dapat  mengedukasi  pasar  donatur  untuk bersinergi dalam program RZ. Hal ini sejalan dengan spirit kolaborasi yang menuntut  untuk  bersinergi  dengan  berbagai  pihak  dalam  mencapai pemberdayaan di Indonesia.
Desain  pesan  yang  mengkampanyekan  tentang  sedekah,  wakaf,  dan kurban  dalam  rangka  menjembatani  donatur  yang  ingin  berdonasi  namun penghasilannya belum memenuhi nisab untuk berzakat.  Adanya dorongan berdonasi dipengaruhi oleh norma sosial masyarakat Indonesia yang gemar membantu  orang  lain.  Bahkan  pada  musim  pandemi,  dorongan  berdonasi semakin  meningkat  (Hasanah  2021).  RZ  juga  mengakomodasi  dana  non halal untuk kebajikan. Program ini menjembatani donatur yang memiliki dana dari  sumber  tidak  halal  agar  bisa  dimanfaatkan  pada  program  kebajikan, yang  tentunya  bukan  bertujuan  untuk  tindakan  pencucian  uang.  Pesan  di atas  menunjukkan  bahwa  RZ  berusaha  mengakomodasi  kebutuhan  para donatur agar layanan yang diberikan senantiasa memudahkan. Kemudahan berzakat  yang  dipengaruhi  variabel  layanan  berpengaruh  signifikan  pada keputusan berzakat (Kamaruddin, Hasid, dan Yuningsih 2015).
Desain  pesan  yang  menunjukkan  manfaat  dan  kemudahan  berzakat dapat membangun rasionalitas donatur untuk berzakat (Prasetia 2020). RZ mendesain pesan yang menunjukkan perjuangan penerima manfaat dalam bertahan hidup diduga dapat mendorong donatur untuk berkontribusi dalam program pemberdayaan dan kemanusiaan. Desain pesan yang senantiasa mengajak pada kebaikan dan membagikan kebahagiaan diharapkan dapat mendorong donatur untuk berubah menjadi lebih baik. RZ mendesain pesan dengan menggabungkan tema yang membahas tentang rasional, emosional dan moral dalam kebaikan berzakat.
Cara  yang  digunakan  RZ  dalam  menyampaikan  pesan  melalui  foto dokumentasi,  foto  ilustrasi,  video  dokumentasi,  video  TikTok,  film  pendek, spanduk,  kaos,  dan  banner  bertujuan  mencapai  kemudahan.  Pemilihan desain  formatnya  memperhatikan  unsur-unsur  dalam  penggunaan  media dan  tema.  RZ  sangat  memperhatikan  dalam  pemilihan  spot  gambar, headline ,  warna,  diksi,  dan  font  untuk  pesan  yang  disampaikan  melalui media  cetak.  Sedangkan  pesan  yang  disampaikan  dalam  bentuk  video sangat  mempertimbangkan  pemilihan  audionya  baik  untuk  pengisi  suara, instrumen musik maupun lagu.
Gambar  yang  dipilih  mampu  menyuguhkan  rasionalitas  berzakat  dan mendorong  donatur  untuk  berzakat.  Dalam  pemilihan  warna,  RZ  lebih dominan menggunakan warna jingga sesuai dengan warna dasar logo zakat yang bermakna  memberikan semangat. Makna ini sejalan dengan sejarah logo  yang  disampaikan  dalam  laman  bahwa  RZ  menjadi  energi  bagi  umat
manusia  untuk  mendapatkan  kebaikan  dan  berbagi  kebahagiaan.  Makna warna  juga  diimplementasikan  dalam  empat  rumpun  program  yang dikembangkan  RZ  yaitu  Senyum  Juara,  Senyum  Sehat,  Senyum  Mandiri, dan Senyum Lestari RZ. Penggunaan diksi senyum mencerminkan adanya emosi positif yang selalu senang, gembira, suka dan bahagia. Emosi positif dapat  memberikan  semangat  untuk  selalu  berbuat  kebaikan  dan  berbagi kebahagiaan.  Demikian  juga  dalam  pembuatan headline tulisan,  judul konten  mampu  menarik  perhatian.  Kemenarikan  konten  dikarenakan penggunaan  diksi,  font  dan  warna  yang  disesuaikan  dengan  tema.  Urutan warna yang seringkali digunakan: jingga, putih,  kuning, hitam, merah, ungu. Untuk  hastag  di  facebook,  twitter  dan  instagram  menunjukkan  adanya konsistensi pesan yaitu #SaatnyaTumbuhBersama dan #PahlawanKebahagiaan.
Penyampaian  pesan  yang  dilakukan  secara  intensif  dengan  rentang waktu  harian  menunjukkan  bahwa  RZ  tidak  pernah  berhenti  untuk senantiasa  melakukan  kebaikan  dan  memberikan  kebahagiaan.  Meskipun kondisi masih pandemi namun semangat optimisme untuk tumbuh bersama menjadi dorongan kembali bangkit menghadapi  ujian. Diciptakannya tokoh pahlawan  kebahagiaan  yang  bernama  Ultraiman  semakin  menguatkan pesan kebaikan yang ingin disampaikan. Sosoknya yang selalu hadir pada kondisi  kesulitan  dapat  merefleksikan  posisi  RZ  di  masyarakat  yang kehadirannya mampu menyelesaikan masalah-masalah sosial di Indonesia maupun internasional.
Dalam memilih saluran komunikasi, RZ menggunakan saluran pribadi dan non-pribadi.  Saluran  komunikasi  pribadi  adalah  penjualan  pribadi. Sedangkan  saluran  komunikasi  non-pribadi  antara  lain:  periklanan, pemasaran  langsung,  hubungan  masyarakat,  pemasaran  berbasis pengalaman,  dan  kemitraan.  Penggunaan  saluran  non-pribadi  (massa) dapat  disinkronkan  dengan  teknologi  sehingga  lebih  mudah,  murah  dan praktis.  Selain  itu,  komunikasi  massa  juga  dapat  menimbulkan  tanggapan dari  khalayak  meskipun  belum  saling  mengenal  dan  efek  komunikasinya bisa  bersifat  individu  maupun  kelompok  (Valdiani  2015).  Namun  RZ berusaha  berimbang  dengan  menerima  layanan  secara  fisik  melalui kesempatan  kunjungan  ke  kantor  cabang  untuk  meningkatkan  keyakinan dan  kepercayaan  donatur  dalam  memilih  RZ  sebagai  lembaga  filantropi. Suasana kantor atau toko memberikan pengaruh positif dan signifikan dalam pengambilan keputusan pembelian (Afiani 2019).
Pemilihan berbagai saluran komunikasi dapat menjangkau segmen pasar yang  lebih  luas.  Segmen  donatur  milenial  yang  sudah  terkoneksi  dengan internet dapat mengakses pesan komunikasi yang dibagikan melalui media sosial  dan  media  daring.  Sehingga  mereka  dapat  berdonasi  melalui pembayaran  digital  atau  platform  keuangan  (Niswah,  Mutmainah,  dan Legowati 2019). Meskipun penggunaan fintech syariah untuk berdonasi juga dipengaruhi oleh persepsi manfaat dan religiusitas (Agustiningsih, Savitrah, dan  Lestari  2021).  Apalagi  di  masa  pandemi  yang  menuntut  adanya  jaga jarak sehingga penggunaan teknologi menjadi keharusan (Hasanah 2021). Sedangkan  donatur  yang  belum  terkoneksi  dengan  internet  dapat mendatangi  kantor  cabang  RZ  di  areanya  masing-masing.  Namun  jika
dibandingkan pada hasil penghimpunannya, strategi penghimpunan donasi berbasis  teknologi  memberikan  kontribusi  yang  positif  dan  menunjukkan peningkatan hasil yang signifikan (Siregar dan Kholid 2019).
Untuk  pemilihan  sumber  pesan,  beberapa  konten  lebih  dominan menggunakan sumber pesan kaum muda; baik relawan, penerima manfaat, maupun  artis.  Bahkan  dalam  memilih  daiyah  juga  dari  profil  ustaz  dan ustazah  yang  memiliki  pasar  kaum  muda,  seperti  Ustaz  Hanan  Attaki  dan Ustazah Oki Setiana Dewi. Pemilihan sumber pesan dari kaum muda sangat relevan dengan budaya yang dikembangkan oleh RZ sebagai lembaga yang trusted,  progressive,  humanitarian, dan collaborative .  Budaya  yang membutuhkan semangat tinggi untuk mewujudkannya dan kaum muda bisa dipandang sebagai sumber pesan yang cukup representatif.

## Simpulan
Berdasarkan temuan dan analisis di atas dapat disimpulkan bahwa strategi komunikasi pemasaran Rumah Zakat tahun 2022  menyasar pasar donatur yang  akan  mendonasikan  dana  zakat,  sedekah,  wakaf,  kurban,  dan  dana sosial  lainnya  untuk  program  pemberdayaan  baik  perseorangan,  korporat maupun  komunitas.  Tujuan  komunikasinya  untuk  mempersuasif  pasar donatur  yang  dimulai  dengan  membangun  kesadaran  pada  program  RZ, memberikan  pengetahuan  akan program RZ, menetapkan pilihan program sesuai  kebutuhan  (preferensi),  menumbuhkan  keyakinan  pada  pilihan sampai melakukan keputusan berdonasi.
RZ  mengimplementasikan  tujuan  komunikasinya  dengan  mendesain pesan dalam bentuk gerakan #SaatnyaTumbuhBersama dengan kebaikan berzakat.  Sehingga  pesan  dapat  menunjukkan  rasionalitas  berzakat, mendorong donatur untuk berzakat, melakukan kebaikan dan membagikan kebahagiaan. Pesan komunikasinya disampaikan melalui berbagai saluran komunikasi  yang  relevan  dengan  perkembangan  teknologi  dan  kondisi pandemi.  Desain  pesannya  sangat  menarik  dan  menyenangkan  sehingga sejalan dengan program senyum kebahagiaan. Format pesan juga disajikan dengan  memperhatikan headline ,  font,  diksi,  dan  suara  agar  pasar  tidak kesulitan  dalam  memahami  pesan  yang  disampaikan.  Pemilihan  sumber pesan  yang  didominasi  dari  kalangan  muda  menunjukkan  sebuah representasi semangat. Semuanya sejalan dengan spirit RZ yang berusaha menjadi  energi  bagi  umat  manusia  untuk  melakukan  kebaikan  dan membagikan kebahagiaan.
Pemasar perlu mempertimbangkan seluruh variabel yang menjadi aspek- aspek  penting  dalam  proses  mempersuasif  (membujuk)  pasar.  Pasar konsumen merupakan objek sasaran yang berkedudukan sebagai pembeli potensial.  Kesalahan  mengidentifikasi  pasar  sasaran  berpengaruh  pada kesalahan dalam menetapkan tujuan komunikasi, desain pesan komunikasi, media pesan dan sumber pesan sehingga nilai produk yang ditawarkan tidak dapat dikonsumsi pasar.

## Referensi
Afiani, Desy. 2019. “Pengaruh Suasana Toko Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Stars.” Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) 7 (3): 522 –25.
Agustiningsih,  Maulida  Dwi,  Ravika  Mutiara  Savitrah,  dan  Putri  Catur  Ayu  Lestari. 2021.  “Indonesian  young  consumers’  intention  to  donate  using  sharia  fintech.”
Asian Journal of Islamic Management (AJIM) 3 (1): 34 –44.
https://doi.org/10.20885/ajim.vol3.iss1.art4.
Al-Malkawi,  Husam- Aldin  Nizar,  dan  Saima  Javaid.  2018.  “Corporate  Social Responsibility  and  Financial  Performance  in  Saudi  Arabia:  Evidence  from  Zakat Contribution.” Managerial Finance 44 (6): 648 –64.
Anjani,  Eka.  2018.  “Implementasi  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Pada  Majalah Auleea  Sebagai  Majalah  Dakwah.” INTELEKSIA-Jurnal Kajian dan Pengembangan Manajemen Dakwah 08 (01): 183 –208. Azizah, Umi, dan Ida Maftukhah. 2017. “Pengaruh Kemitraan dan Orientasi Pelanggan Terhadap  Kinerja  Pemasaran  Melalui  Keunggulan  Bersaing.” Management Analysis Journal 6 (2): 221 –41. https://doi.org/10.1007/978-3-319-32591-0_16. Dakhoir, Ahmad, Ibnu Elmi AS Pelu, dan Dian Ferricha. 2021. “Contextualization of the  Use  of  Zakat in  Reducing  Stunting  Evidence  from  Indonesia.” International Journal of Entrepreneurship 12 (4): 242 –46. Ernawati, Ernawati. 2019. “Analisis Tanda Pada Karya Desain Komunikasi Visual.”
DESKOVI : Art and Design Journal 2 (1): 27 –34.
https://doi.org/10.51804/deskovi.v2i1.381.
Hanifah, Nurul, dan Dedi Rianto Rahadi. 2020. “Analisis Perilaku Konsumen Dalam Memutuskan  Pembelian  Secara  Online  pada Masa  Pandemi  COVID- 19.” Jurnal Manajemen dan Keuangan 8 (2): 112 –22.
Harris,  Abdul,  Syukur  Kholil,  dan  Iskandar  Zulka rnain.  2021.  “Marketing Communication  in  Business  Advertising  Online  in  the  Perspective  of  Islamic Communications:  Case  Study  on  Go- Jek  Online  Transport  Sales  Service.” In SCITEPRESS-Science And Technology Publications , 576 –83. https://doi.org/10.5220/0010361105760583.
Hasanah, Uswatun. 2021. “Analisis Potensi Penerimaan Zakat Melalui E-Commerce Pada Masa Pandemi Covid- 19.” Journal of Islamic Social Finance Management 1 (1): 122 –34.
Herlita, Jumi, dan Restu Khaliq. 2021. “Poverty, Welfare and Assessing the Impact of Productive Zakat Distribution.” Alhadharah: Jurnal Ilmu Dakwah 20 (1): 29 –41. Hudaefi, Fahmi Ali, dan Irfan Syauqi Beik. 2021. “Digital  campaign in time of Covid-
19 pandemic in Indonesia: a netnographic study.” Journal of Islamic Marketing 12
(3): 498 –517. https://doi.org/10.1108/JIMA-09-2020-0299. Ibrahim, Mohd Faisol, dan Nor Maslina Binti Tambi Chek. 2020. “The Concept of Al- Falah  Maximization:  Zakat  and  Industry  Revolution  4.0.” Labuan  e-Journal  of
Muamalat and Society 14: 11 –22.
Kamaruddin, Andi Martina, H. Zamruddin Hasid, dan Hj. Isna Yuningsih. 2015. “Faktor- Faktor Yang  Mempengaruhi  Keputusan Berzakat  Profesi  Dan Loyalitas  Muzakki Terhadap LAZ Rumah Zakat Kota Samarinda.” Jurnal EKSEKUTIF 12 (2): 284 –99. https://doi.org/10.32528/jiai.v3i1.1674.
Kapoor,  Kawaljeet  Kaur,  Kuttimani  Tamilmani,  Nripendra  P.  Rana,  Pushp  Patil,
Yogesh K. Dwivedi, dan Sridhar Nerur. 2018. “Advances in Social Media Research: Past, Present and Future.” Information Systems Frontiers 20 (3): 531 –58.
Kotler, Philip, dan Gary Amstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid 2. Diedit oleh Adi Maulana, Devri Barnadi, dan Wibi Hardani. 12 ed. Jakarta: Penerbit Erlangga. Krizanova,  Anna,  George  Lazaroiu,  Lubica  Gajanova,  Jana  Kliestikova,  Margareta Nadanyiova,  dan  Dominika  Mor avcikova.  2019.  “The  effectiveness  of  marketing communication  and  importance  of  its  evaluation  in  an  online  environment.” Sustainability (Switzerland) 11 (24). https://doi.org/10.3390/SU11247016. Muttaqien, Khaerul Muhammad, dan Tajudin Mas’ud. 2021. “Kampanye Infak di Media Sosial  dan  Niat  Perilaku  Infak  Masyarakat  Saat  Pandemi  Covid- 19.” Al- Kharaj : Jurnal Ekonomi , Keuangan & Bisnis Syariah 4 (1): 103 –19.
https://doi.org/10.47476/alkharaj.v4i1.446.
Niswah,  Farokhah  Muzayinatun,  Lu’liyatul  Mutmainah  Mutmainah,  dan  Diah  Ayu Legowati.  2019.  “Muslim  Millennial  ’  S  Intention  of  Donating  for  Charity  Using Fintecch Platform.” Journal of Islamic Monetary Economics and Finance 5 (3): 623 – 44. Prasetia,  Bagus  W ira.  2020.  “Pesan  Promosi  Dalam  Website  Badan  Amil  Zakat Nasional  (Baznas).” INTELEKSIA-Jurnal  Pengembangan  Ilmu  Dakwah 01  (02): 235 –60.
Pusat  Kajian  Strategis  Badan  Amil  Zakat  Nasional.  2021. Indeks  Kesiapan  Digital Organisasi Pengelola Zakat: Landasan Konseptual . Jakarta: Pusat Kajian Strategis BAZNAS.
Randani, Yulia Nafa Fitri, Safrinal, Jalimah Zulfah Latuconsina, dan Muhammad Roy Purwanto. 2021. “Strategi Pemanfaatan Aplikasi  TikTok Sebagai Media Dakwah Untuk Kaum Milenial.” Jurnal Mahasiswa FIAI-UII At-Thullab 3 (1): 570 –84. “Rumah Zakat Dapat Status Konsultatif dari Ecosoc.” 2016. REPUBLIKA.co.id. 2016. Rusdiana, Amri. 2022. “Target Bantu 1,5Juta Penerima Manfaat di Ramadhan, Rumah Zakat Siap Berkolaborasi untuk Tumbuh Bersama .” Rumah Zakat. 2022.
Setiawan,  R,  M  R  Nashrullah,  A  Mulyani,  dan  M  S  Mubarok.  2019.  “Architecture
Information  System  for  Zakat,  Infaq  and  Sadaqah  Management  Institutions.”
Journal of Physics: Conference Series 1402 (2): 1 –8. Siregar, Siti Sahara, dan Hendra Kholid. 201 9. “Analisis Strategi Fundraising Lembaga Amil Zakat Melalui Platform E-Commerce (Studi Komparatif ACT, Dompet Dhuafa, Rumah Zakat).” al-Mizan 3 (2): 205 –22. Sugiono.  2013. Metode  Penelitian  Kuantitatif  Kualitatif  dan  R&D .  Bandung:  CV ALFABETA.
Tarsani.  2017.  “Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Dompet  Dhuafa  Dalam Meningkatkan Kepercayaan Muzakki.” Jurnal Bricolage 2 (1): 56 –70.
Valdiani,  Dini.  2015.  “Saluran  Komunikasi  Massa  Sebagai  Penyampai  Pesan Pembangunan Bagi Masyarakat.” Media Bahasa, Sastra, dan Budaya Wahana 1
(10): 86 –98. Zed, Mestika. 2008. Metode Penelitian Kepustakaan . Kedua. Jakarta: Yayasan Obor Indonesia.