## Wajah Hukum

## Penyelesaian Terhadap Wanprestasi Pengguna Aplikasi Go-Jek Berupa Pembatalan Orderan Sepihak Terhadap Pengemudi (Driver) Go-Food Di Wilayah Kota Payakumbuh

## Ikhyar Rizki Harahap, Syuryani, Benni Rusli
Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat Correspondence: ikhyar501@gmail.com, syuryani877@gmail.com, bennirusli@gmail.com
Abstract. Gojek Indonesia is a technology company, not a transportation company that provides transportation services.  The  service  features  available  on  the  go-jek  application  are  go-food,  which  is  a  delivery  service provided by go-jek companies to buy and deliver food orders to their users. The large number of consumers who use  this  application  always  cancel  orders  unilaterally  which  results  in  default  in  an  agreement.  This  study discusses the settlement of defaults on the use of the gojek application in the form of unilateral cancellation of orders for gofood drivers in the Payakumbuh City area. This research raises two problems, namely What is the process  for  the  birth  of  an  agreement  between  gojek  drivers  and  go-jek  application  users  in  food  ordering activities,  What  is  the  settlement  of  compensation  for  defaults  on  gojek  application  users  in  the  form  of unilateral cancellation of orders against go-jek drivers? Food. This study uses the Juridical Empirical method. The data sources used are Primary Data through interview studies and document studies and Secondary Data through primary legal materials, secondary legal materials and tertiary legal materials. The results of the study show how the process of the birth of an agreement between go-jek drivers and go-jek application users in food ordering  activities  and  settlement  of  compensation  for  defaults  on  go-jek  application  users  in  the  form  of unilateral  cancellation  of  orders  against  go-food  drivers.  The  implementation  that  occurs  for  consumers purchasing  food  and  drinks  through  the  online  ordering  application,  as  mentioned,  does  not  always  go  well. There are also actions that can harm other parties in their implementation, especially when ordering food and drinks using an online application, in other words, consumers do not come directly to the places where the food and beverage sellers are concerned. Default means negligence, negligence, default, not fulfilling its obligations in  the  agreement.  Based  on  the  Consumer  Protection  Act,  there  are  rights  and  obligations  held  by  business actors.
Keywords: Gojek; Gofood; Default; Consumer finance
Abstrak. Gojek  Indonesia  merupakan  perusahaan  teknologi,  bukan perusahaan  transportasi  yang  memberikan layanan  transportasi.  Adanya  fitur  layanan  yang  tersedia  pada  aplikasi  go-jek  adalah go-food ,  yaitu  layanan pesan antar yang diberikan perusahaan go-jek untuk membelikan dan mengantarkan pesanan makanan kepada penggunanya.  Banyaknya  konsumen  yang  mengunnakan  aplikasi  ini  selalu  membatalkan  pesanan  secaara sepihak  yang  mengakibatkan  wanprestasi  dalam  sebuah  perjanjian.  Penelitian  ini  membahas  tentang penyelesaian  terhadap  wanprestasi  penggunaan  aplikasi  gojek  berupa  pembatalanorderan  sepihak  terhadap pengemudi driver  gofood diwilayah  Kota  Payakumbuh.  Adapun  penelitian  ini  mengangkat  dua  permasalahan yaitu  bagaimanakah  proses  lahirnya  perjanjian  antara driver gojek  dengan  pengguna  aplikasi  go-jek  dalam kegiatan  pemesanan  makanan,  bagaimana  penyelesaian  terhadap  ganti  kerugian  atas  wanprestasi  pengguna aplikasi  gojek  berupa  pembatalan  orderan  sepihak  terhadap  pengemudi  ( driver ) go-food .  Penelitian  ini menggunakan  metode  Yuridis  Empiris.  Sumber  data  yang  digunakan  adalah  Data  Primer  melalui  studi wawancaraserta  studi  dokumen  dan  Data  Sekunder  melalui  bahan  hukum  primer,  bahan  hukum  sekunder  dan bahan  hukum  tersier.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bagaimana  proses  lahirnya  perjanjian  antara  driver  gojek dengan  pengguna  aplikasi  go-jek  dalam  kegiatan  pemesanan  makanan  serta  penyelesaian  terhadap  ganti kerugian  atas  wanprestasi  pengguna  aplikasi  gojek  berupa  pembatalan  orderan  sepihak  terhadap  pengemudi (driver)  go-food .  Pelaksanaannya  yang  terjadi  pada  konsumen  pembelian  makanan  dan  minuman  melalui aplikasi  pemesanan  online  sebagaimana  disebut  memang  tidak  selalu  berjalan  dengan  baik. Terdapat  pula perbuatan-perbuatan yang dapat merugikan pihak lain dalam pelaksanaannya, terlebih pemesanan makanan dan minuman ini menggunakan aplikasi online, dengan kata lain konsumen tidak langsung datang ke tempat penjual makanan  dan  minuman  yang  dimaksud. Wanprestasi  berarti  kelalaian, kealpaan, cidera  janji, tidak  menepati kewajibannya  dalam  perjanjian. Berdasarkan  Undang-Undang  Perlindungan  Konsumen  terdapat  hak  dan kewajiban yang terdapat oleh pelaku usaha.
Kata Kunci: Gojek; Gofood; Wanprestasi

## PENDAHULUAN
Komunikasi  jarak  jauh  yang  dulunya  hanya  dapat  dilakukan  melalui  surat-menyurat  yang tentunya  membutuhkan  kurun  waktu  yang  lama,  kemudian  berkembang  menjadi  dapat  saling berbicara  satu  sama  lain  menggunakan  perangkat  telepon  genggam (handphone) yang  melibatkan operator sebagai penyedia jasa layanan, sampai kemudian dapat saling bertatap muka antara satu sama lain  antara  dua  orang  atau  bahkan  lebih  (rapat online )  dimana  hal  tersebut  dapat  dilakukan  dengan menggunakan  perangkat  bernama  ponsel  pintar (smartphone) yang  tentunya  menggunakan  jaringan internet  sebagai  penghubungnya.  Internet  tersebut  dapat  diaktifkan  baik  melalui  jaringan  Wifi  atau jaringan yang disediakan oleh layanan operator jaringan internet seperti, Telkomsel, XL, Indosat, dan berbagai operator penyedia internet lainnya.
Transportasi  yang  awalnya  bersifat  konvensional  dimana  penyedia  jasa  layanan  transportasi dan  calon  pengguna  jasa  layanan  harus  bertemu  secara  langsung  atau  dengan  kata  lain  harus  saling mencari  dulu,  misalnya  jasa  layanan  ojek  konvensional  dimana  penyedia  jasa  layanan  ojek  (tukang ojek)  harus  menunggu  penumpang  di  suatu  tempat  yang  biasanya  disebut  pangkalan  ojek  untuk menunggu calon penumpang, calon pengguna jasa layanan ojek juga harus berada di pangkalan ojek untuk dapat menggunakan jasa layanan tersebut. 1 Kurangnya efisiensi pada penggunaan layanan ojek tersebut  kemudian  dapat  ditanggulangi dengan  hadirnya  Ojek Online , Go-jek atau  disebut  juga  Ojol dengan  menggunakan  ponsel  pintar  ( smartphone )  sebagai  media  untuk  mengakses  dan mengoperasikannya.
Gojek merupakan  suatu  perusahaan  transportasi  yang  dalam  pelayanannya  menggunakan armada motor ojek berbasis online . Kehadiran Go-jek di tengah masyarakat memberikan manfaat bagi masyarakat  dalam  menghemat  waktu  terutama  yang  dirasakan  oleh  konsumen,  salah  satunya  dalam melakukan pemesanan makanan atau kebutuhan apa saja dari rumah secara online melaluiaplikasi go- jek . Selain itu, adanya Gojek membuka peluang dalam peningkatan ekonomi pada masyarakat sebagai pengguna jasa driver.
Gojek Indonesia  merupakan  perusahaan  teknologi,  bukan  perusahaan  transportasi  yang memberikan layanan transportasi. Adanya fitur layanan yang tersedia pada aplikasi go-jek adalah go- food ,  yaitu  layanan  pesan  antar  yang  diberikan  perusahaan go-jek untuk  membelikan  dan mengantarkan  pesanan  makanan  kepada  penggunanya. go-food merupakan  layanan  pesan  antar makanan  yang  menggunakan  jasa. go-jek ,  pemesan  cukup  membuka  aplikasi go-jek lalu  memilih layanan Go-food dengan  cara  memilih  kategori  makanan  yang  hendak  di  pesan,  terutama  pada masyarakat yang menggunakan aplikasi go-food lebih memberikan kemudahan pada pelanggan dalam menemukan  restoran  atau  warung  yang  diinginkan,  memudahkan  dalam  memilih  makanan  yang diinginkan.
Adanya mekanisme transaksi go-food yaitu, pelanggan harus terlebih dahulu memiliki aplikasi go-jek agar bisa memesan makanan via go-food . Setelah itu pelanggan bisa memilih menu makanan yang ingin di pesan di restaurant pada aplikasi, secara otomatis akan muncul total harga yang akan di bayarkan  terlebih  dahulu  oleh driver go-jek dalam  layanan  pesan  anatar  makanan  lalu  memasukkan alamat  tujuan  pengantaran,  adapun  metode  pembayaran  dengan  pilihan  kredit. go-pay merupakan uang elektronik atau dompet digital yang digunakan dalam transaksi internet dengan cara elektronik dari salah satu produk atau aplikasi yaitu go-jek Indonesia. 2
Permasalahan yang selalu ditemukan pada layanan via go-food yaitu terjadi pembatalan sepihak oleh  konsumen  dalam  membatalkan  pesanan,  yang  dengan  begitu  tidak  membayar  makanan  atau minuman yang sudah dipesan. Yang mana driver sudah memesan dan menghabiskan beberapa waktu untuk menunggu untuk mendapatkan pesanan yang dipesan oleh konsumen.  Seperti hadist yang telah dijelaskan oleh Rasulullah SAW.
َع اَنَثَّدَح ُّيِمَلَّسلا َةَّيِطَع ِنْب ِديِعَس ُنْب  ُبْه َو اَنَثَّدَح ُّيِقْشَمِ دلا ِديِل َوْلا ُنْب  ُساَّبَعْلا اَنَثَّد ََ ِدْبَع  ْنَع ِهيِبَأ  ْنَع َمَلْسَأ ِنْب ِدْي َز ُنْب ِنَمْح َّرلا ُدْب َي  ْنَأ َلْبَق ُه َرْجَأ  َري ِجَ ْلْا اوُطْعَأ َمَّلَس َو ِهْيَلَع ُ َّاللَّ ىَّلَص ِ َّاللَّ ُلوُسَر َلاَق َلاَق  َرَمُع ِنْب ِ َّاللَّ ُهُق َرَعُق َرَع  َّف ِج
"Rasulullah  shallallahu  'alaihi  wasallam  bersabda:  "Berikanlah  upah  kepada  pekerja  sebelum
1 Sinthiarahma Felyna Megawati, Perlindungan Hukum Bagi Driver Ojek Online Terhadap Pembatalan Sepihak Oleh Konsumen Yang Tidak Beritikad Baik , Jurnal Hukum Adigama , Volume 3 Nomor 2, Desember 2020, hlm 2.
2 https://www.cekaja.com/info/8-keuntungan-pengusaha-kuliner-bermitra-dengan ojekonline/ diakses pada hari Minggu tanggal 05 Februari 2023 pukul 19.00 WIB
kering keringatnya." [Ibnu Majah].
Hadist ini menjelaskan, bahwa upah harus segera dibayarkan kepada pekerja secepat mungkin, bersegera  menunaikan  hak  driver go-jek setelah  melakukan  kewajiban  atas  kesepakatan  antara  dua belah  pihak  antara  driver  yang  melakukan  pesan  atau  konsumen,  dalam  melakukan  pemesanan go- food artinya  telah  melakukan  akad  transaksi  antara  driver  dan  konsumennya  dalam  sistem online . Konsumen yang memesan pada driver go-food dimana driver terlebih dahulu membayarkan pesanan dari  konsumen,  ini  menjadi  salah  satu  akad  transaksi  yang  terselesaikan,  apabila  konsumen melakukan  pembatalan  pesanan  yang  telah  di  bayarkan  maka  pihak  yang  dirugikan  adalah  seorang driver go-food. Kasus tersebut menyebabkan kerugian bagi seseorang atas tindakan orang lain. Pembuatan  perjanjian-perjanjian  melalui  media  elektronik  yang  merupakan  kosekuensi  dari perkembangan  pesat  dibidang  teknologi  informasi  telah  diantisipasi  secara  hukum  oleh  Pemerintah Republik  Indonesia  ketika  pada  tanggal  21  April  2008  diundangkan  Undang-undang  Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Informasi Dan Transaksi Elektronik dilaksanakan melalui Peraturan  Pemerintah  Republik  Indonesia  Nomor  82  Tahun  2012  Tentang  Penyelenggaraan  Sistem dan Transaksi Elektronik. 3
Dalam  pasal  1243  dan  pasal  1365  KUHPerdata “Tiap  perbuatan  yang melanggar  hukum dan membawa  kerugian  kepada  orang  lain,  mewajibkan  orang  yang  menimbulkan  kerugian  itu  karena kesalahannya  untuk  menggantikan  kerugian  tersebut”.  Tidak  dipenuhinnya  janji  dapat  disebabkan karena  suatu  kesengajaan  ataupun  ketidak  sengajaan.  Wanprestasi  adalah  istilah  yang  diambil  dari bahasa  Belanda wanprestatie dengan  arti  tidak  dipenuhinya  prestasi  atau  kewajiban  dalam  suatu perjanjian.  Berdasarkan  arti  dalam  KBBI,  wanprestasi  adalah  keadaan  salah  satu  pihak  (biasanya perjanjian)  berprestasi  buruk  karena  kelalaian.  Wanprestasi  diatur  pada  Pasal  1238  KUHPerdata, debitur dinyatakan lalai dengan surat perintah, atau dengan akta sejenis itu, atau berdasarkan kekuatan dari  perikatan  sendiri,  yaitu  bila  perikatan  ini  mengakibatkan  debitur  harus  dianggap  lalai  dengan lewat nya waktu yang ditentukan. 4
Sebagaimana yang sudah dijelaskan diatas banyaknya permasalahan yang terjadi dilingkungan masyarakat dalam pemesananan go-food pada aplikasi go-jek atas pemutusankan sepihak orderan oleh konsumen,  penulis  tertarik  untuk  melalukan  penelitian  dengan  judul  “ Penyelesaian  Terhadap Wanprestasi  Pengguna  Aplikasi  Go-Jek  Berupa  Pembatalan  Orderan  Sepihak  Terhadap Pengemudi (Driver) Go-Food Di Wilayah Kota Payakumbuh”
Berdasarkan uraian diatas penelitian ini memiliki dua rumusan masalah yaitu:
a. Bagaimana proses lahirnya perjanjian antara driver gojek dengan pengguna aplikasi go-jek dalam kegiatan pemesanan makanan?
b. Bagaimana penyelesaian terhadap ganti kerugian atas wanprestasi pengguna aplikasi gojek berupa pembatalan orderan sepihak terhadap pengemudi ( driver) go-food ? Serta tujuan dari penulisan penelitian ini ialah:
a. Untuk mengetahui proses lahirnya perjanjian antara driver gojek dengan pengguna aplikasi go-jek dalam kegiatan pemesanan makanan.
b. Untuk mengetahui penyelesaian terhadap ganti kerugian atas wanprestasi pengguna aplikasi gojek berupa pembatalan orderan sepihak terhadap pengemudi ( driver) go-food.

## METODE PENELITIAN
1. Pendekatan Penelitian
Pada  penelitian  tentang  Penyelesaian  terhadap  Wanprestasi  Pengguna  Aplikasi Go-Jek berupa  Pembatalan  Orderan  Sepihak  terhadap  Pengemudi (Driver)  Go-Food di  Wilayah  Kota Payakumbuh  yang  digunakan  pendekatan  yuridis  empiris  yaitu  penelitian  lapangan (field Research). Dengan pengumpulan materi atau bahan penelitian yang harus diupayakan atau dicari sendiri  karena  belum  tersedia.  Kegiatan  yang  dilakukan  dapat  membuat  pedoman  dengan wawancara dan ikuti dengan mencari serta mewawancari para informan. 5
3 Abdulkadir  Muhammad. Hukum  Perdata  Indonesia .  Bandar  Lampung:  PT.  CitraAditya  Bakti,  2011, hlm 240.
4 https://www.hukumonline.com/berita/a/unsur-dan-cara-menyelesaikan  wanprestasilt62356      diakses pada tanggal 07 Februari 2023 Pukul 14.11 WIB
5 Fakultas Hukum UMSB, Pedoman Penulisan Hukum, Bukittinggi , 2018, hlm  10
Penulis  menggunakan  pendekatan  lapangan  yang  langsung  mewawancari driver  Go-jek di wilayah Kota Payakumbuh.
2. Rancangan Kegiatan
Setiap  penelitian  melakukan  rancangan  penelitian  guna  untuk  penelitian  yang  lebih  baik. Penelitian  tentang  Penyelesaian  terhadap  Wanprestasi  Pengguna  Aplikasi Go-Jek berupa Pembatalan  Orderan  Sepihak  terhadap  Pengemudi (Driver)  Go-Food di  Wilayah  Kota Payakumbuh melakukan penelitian 1 bulan yaitu bulan Januari 2023.
3. Ruang lingkup atau Objek
Ruang  lingkup  dalam  penelitian  ini  seluruh driver  Go-jek di  wilayah  Kota  Payakumbuh. Kemudian objek di dalam suatu penelitian ini driver yang dibatalkan pesanan oleh konsumen. 4. Bahan dan Alat Hukum
Penelitian ini bersifat yuridis empiris dengan bahan hukum yang terdiri atas:
a. Data Primer
Data  primer  merupakan  data  yang  diperoleh  secara  langsung  melalui  penelitian  di  lapangan yaitu dengan cara wawancara.
b. Data Sekunder
Data  sekunder  merupakan  data  yang  diperoleh  dari  studi  kepustakaan,  dengan  cara mengumpulkan dari berbagai sumber bacaan yang berhubungan dengan masalah yang diteliti. Informasi  tertulis  yang  diperoleh  dalam  data  sekunder  lazim  disebut  bahan  hukum  ( law material ). Bahkan hukum dapat diklasifikasikan menjadi tiga golongan, yaitu :
1) Bahan  hukum  primer,  bahan  hukum  yang  mempunyai  kekuatan  mengikat  secara  umum seperti Peraturan Perundang-undangan yang berkaitan dengan penelitian ini antara lain :
a) Kitab Undang-undang Hukum Perdata (KUHPerdata).
b) Undang-undang Nomor 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
c) Undang-undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi & Transanski Elektronik.
d) Undang-undang  Nomor  22  Tahun  2009  Tentang  Lalu  Lintas  Angkutan  dan  Jalan  (UU LLAJ).
e) Peraturan  Pemerintah  Republik  Indonesia  Nomor  82  Tahun  2012  Tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik.
2) Bahan hukum sekunder, yaitu bahan hukum yang memberikan penjelasan mengenai bahan hukum  primer.  Pada  penelitian  ini  sebagai  bahan  hukum  sekunder  penulis  melakukan rujukan kepada beberapa literatur-literatur meliputi buku-buku ilmu hukum  yang berkaitan dengan  Penyelesaian  terhadap  Wanprestasi  Pengguna  Aplikasi Go-Jek berupa  Pembatalan Orderan  Sepihak  terhadap  Pengemudi (Driver)  Go-Food di  Wilayah  Kota  Payakumbuh ditinjau  dari  Kitab  Undang-Undang  Hukum  Perdata  dan  jurnal  hukum  serta  artikel  hukum yang berasal dari situs internet.
3) Bahan  hukum  tersier,  yaitu  semua  dokumen  yang  memberi  petunjuk-petunjuk  dan penjelasan terhadap bahan hukum primer dan bahan hukum sekunder berupa Kamus Besar Bahasa Indonesia, kamus hukum, media massa, jurnal hukum, website dan bahan-bahan lain yang relevan dan dapat digunakan untuk melengkapi data yang dibutuhkan dalam menyusun skripsi ini.
4) Alat  utama  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  ialah  hasil  wawancara  bersama  Bapak Anto, Rudi, Toni, Adi, Udi, Nopi, Salman driver pembatalan orderan go-food.
5. Tempat
Tempat penelitian ini adalah setiap panggalan go-jek wilayah Kota Payakumbuh.
6. Teknik Pengumpulan Data
Studi  kepustakaan  ( library  research) merupakan  alat  pengumpulan  data  yang  tidak ditujukan  langsung kepada subyek penelitian. Pengumpulan data dalam studi pustaka merupakan kegiatan menelusuri, memeriksa, mengkaji data-data sekunder. 6
7. Definsi Operasional Variabel Penelitian
Definisi  operasional  variabel  penelitian  merupakan  suatu  penjelasan  terkait  dengan  istilah yang  terdapat  dalam  judul  penelitian  sehingga  dengan  adanya  definisi  operasional  variabel penelitian  ini  penulis  harus  memberikan  penjelasan  terkait  dengan  istilah-istilah  yang  ada  dalam
6 Ishaq, Metode Penelitian Hukum ,Bandung: Alfabet, 2020, hlm 63
judul  penelitian.  Untuk  itu  operasional  variabel  penelitian  pada  penelitian  tentang  Penyelesaian terhadap  Wanprestasi  Pengguna  Aplikasi Go-Jek berupa  Pembatalan  Orderan  Sepihak  terhadap Pengemudi (Driver) Go-Food di Wilayah Kota Payakumbuh sebagai berikut:
a. Perjanjian dan Wanprestasi
Menurut  Kitab  Undang-undang  Hukum  Perdata,  pengertian  perjanjian  disebutkan  pada  pasal 1313 yang berbunyi “ suatu persetujuan adalah suatu perbuatan dengan mana satu orang atau lebih mengikatkan dirinya terhadap satu orang atau lebih” Secara etimologi, wanprestasi berasal dari bahasa Belanda yang terdiri dari dua suku kata yakni kata “wan”yang berarti tidak ada, dan kata  “prestasi”yang  berarti  prestasi  atau  kewajiban.  Sehingga  wanprestasi  dapat  diartikan prestasi  buruk atau  tidak memenuhinya  kewajiban sebagaimana yang telah diperjanjikan.  Selain itu juga dapat diartikan ketiadaan suatu prestasi. 7 Menurut Kitab Undang-undang Hukum Perdata pengertian  wanprestasi  terdapat  pada  pasal  1238  KUHPerdata,  yang  dimaksud  dengan wanprestasi  adalah  “si  berhutang  adalah  lalai,  apabila  ia  dengan  surat  perintah  atau  dengan sebuah akta sejenis itu dinyatakan lalai, atau demi perikatannya sendiri ialah jika ia menetapkan bahwa si berhutang harus dianggap lalai dengan lewatnya waktu yang ditentukan”. 8

## b. Gojek
P.T  Gojek  berdiri  atas  Undang-undang  Nomor  40  tahun  2007  tentang  Perseroan  Terbatas dibawah kepemilikan Nadiem Makarim yang menjadikan P.T Gojek sebagai perusahaan yang telah  berbadan  hukum  dan  terdaftar  di  Kementrian  Hukum  dan  Hak  Asasi  Manusia (KEMENKUMHAM) sebagai perusahaan penyedia jasa layanan transportasi berbasis aplikasi online. Sebagai perusahaan yang telah terdaftar di Kementrian Hukum dan Hak Asasi Manusia (KEMENKUMHAM),  Gojek  telah  memiliki  Surat  Izin  Memiliki  Usaha  (SIUP),  Surat  Izin Tempat  Usaha  (SITU),  Nomor  Pokok  Wajib  Pajak  (NPWP),  Surat  Keterangan  Domisili Perusahaan (SKDP), dan Tanda Daftar Perusahaan (TDP).
c. Driver
Driver gojek di rekrut dengan menggunakan  sistem kemitraan berbentuk perjanjian. Kemitraan yang dibentuk adalah kemitraan sebagai kawan kerja atau rekan kerja yang memiliki hubungan hukum  lewat  perjanjian  berupa  jalinan  kerja  sama  sebagai  mitra  kerja.    Perjanjian  kemitraan antara  P.T  gojek  dengan driver memuat  hal  tentang  syarat-syarat  dalam  melakukan pekerjaan,serta hak dan kewajiban. Perjanjian kemitraan tersebut merupakan unsur murni dari hukum perdata  yang memuat  hubungan hukum  untuk  melakukan  pekerjaan  yang  berdasarkan kemitraan yang dilandasi dengan asas perjanjian yaitu asas kebebasan berkontrak.
8. Teknik Analisis
Analisis  data  yang  digunakan  merupakan  analisis  secara  kualitatif,  yaitu  dengan  cara menginterpretasikan  data  dan  memaparkan  dalam  bentuk  kalimat  untuk  menjawab  permasalahan pada  bab-bab  selanjutnya  dan  melalui  pembahasan  tersebut  diharapkan  permasalahan  dapat terjawab sehingga memudahkan untuk ditarik kesimpulan dari permasalahan tersebut. 9

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Proses lahirnya perjanjian antara driver gojek dengan pengguna aplikasi go-jek dalam kegiatan pemesanan makanan.
Perjanjian  adalah  kesepakatan  yang  terjadi  ketika  para  pihak  saling  berjanji  untuk melaksanakan perbuatan tertentu. Menurut Subekti, perjanjian adalah peristiwa ketika seseorang atau lebih berjanji untuk melaksanakan suatu hal. 10
Menurut Pasal 1320 KUH Perdata, untuk sahnya persetujuan-persetujuan diperlukan 4 (empat) syarat,  yaitu:  sepakat  untuk  mengikatkan  diri,  cakap  untuk  membuat  suatu  perikatan,  suatu  hal
7 http://www.hukum-online.com.pengertian-wanprestasi diakses pada 20 September 2022  pukul  15.00 WIB
8 Salim HS, Pengantar Hukum Perdata Tertulis, Jakarta: Sinar Grafika, 2002, hlm 181
9 Widodo, Metode Penelitian Populer dan Praktis . (Depok: PT Rajagrafindo Persada, 2017) hlm 35
10 Mahlil Adriaman, Implementasi Asas Perjanjian Dalam Pinjaman , Jawa Tengah: CV. Pena Persada, 2022,hlm 7
tertentu,  serta  uatu  sebab  yang  halal. 11 Syarat-syarat  dalam  melakukan  perjanjian  sebagaimana dijelaskan  di  atas  berlaku  untuk  perjanjian  antara driver gojek dengan  konsumen  akan  pembelian makanan  dan  minuman  melalui  aplikasi  pemesanan.  Hal  ini  tentu  apabila  para  pihak  baik  pemesan dan driver tidak  bersepakat  dalam  memenuhi  perjanjian  tersebut,  maka  perjanjian  yang  dimaksud tidak akan pernah terjadi.
Salah  satu  aplikasi  yang  menyediakan  fasilitas  untuk  melakukan  pemesanan  makanan  dan minuman  melalui  aplikasi online yaitu  dapat  merujuk  pada  aplikasi Go-jek ,  dalam  aplikasi Go-jek terdapat fasilitas pemesanan makanan dan minuman yang disebut dengan Go-Food . Fasilitas Go-Food menjadi bagian yang banyak digunakan konsumen pada Penyedia Layanan Aplikasi Go-Jek. Fasilitas ini pada umumnya digunakan agar konsumen dengan mudah melaksanakan pembelian makanan tanpa harus pergi ke tempatnya secara langsung. Konsumen bisa membeli makanan dari tempat makan yang melaksanakan  kerja  sama  bersama Go-Jek. Penulis  melakukan  wawancara  dengan  salah  satu driver Go-Jek yaitu  Bapak  Rudi  menjelaskan  bagaimana  proses  dalam  pengggunaan  aplikasi  pesanan makanan dan minuman melalui Penyedia Layanan Aplikasi Go-Jek adalah sebagai berikut: 12
a. Konsumen  membuka  Penyedia  Layanan  Aplikasi Go-Jek dan  selanjutnya  memilih  fasilitas Go- Food. Pada  fasilitas Go-Food ditampilkan  sejumlah  pedagang online yang  bekerja  sama  dengan Go-Jek.
b. Konsumen membuat pilihan pedagang online selanjutnya minuman atau makanan yang diinginkan dipesan.  Pada  fasilitas  ini  bukan  hanya  daftar  minuman  dan  makanan  saja  yang  ditampilkan, namun juga tersedia pula harga dari setiap barang yang ada.
c. Selanjutnya  makanan  yang  diinginkan  dipilih  dan  dikonfirmasi  disertai  tujuan  kemana  makanan akan  diantar.  Secara  otomatis,  akan  ditambahkan  biaya  pengirimannya  menyesuaikan  harga makanan pesanan serta jarak tempuh pedangang online tersebut dan alamat tujuan.
d. Selanjutnya konsumen melakukan pemilihan metode bayarnya, dapat dengan Go-Pay atau tunai.
e. Lalu pesanan dilakukan konsumen dengan meng-klik order di sistem.
f. Berikutnya melalui aplikasi informasi ini akan diteruskan kepada driver .
g. Apabila terdapat driver yang sudah melakukan penerimaan pesanan maka otomatis driver lainnya tida dapat menerima pesanan yang sama.
h. Penerimaan dan pelaksanaan pesanan oleh driver melalui aplikasi akan dikonfirmasi, dengan cara mengontak nomor konsumen yang diperolehnya/ mengkonfrimasi pesanan yang telah didapatkan oleh driver. Karena dalam pemesanan tersebut terdapat data pribadi yang diketahui masing-masing konsumen dan driver nya berupa nomor telfon beserta namanya. i. Selanjunya driver membeli  makanan  sesuai  keinginan  konsumen.  Dan  ketika  itu driver memanfaatkan uang pribadi dulu guna pembelian pesanan j. Driver lalu mengantarkan makanan bagi konsumen sejalan alamat yang diberikan dan konsumen melakukan  pembayaran  biaya  kirim  sekaligus.  Harga  makanan  tersebut  mengacu  kesepakatan awal.
Berdasarkan  uraian  di  atas  maka  dapat  ditegaskan  bahwasannya  bentuk  dari  perjanjian  antara driver dengan  konsumen  yang  melakukan  pemesanan  makanan  dan  minuman  melalui  aplikasi  ojek online, membentuk  2  (dua)  perjanjian  sekaligus  yaitu  perjanjian  jasa  pengantaran  makanan  dan minuman  dan  perjanjian  jual  beli  barang  dalam  hal  ini  makanan  dan  minuman.  Perlu  diperhatikan dalam perjanjian pokok pembelian makanan dan minuman tersebut tetap memperhatikan Pasal 1458 KUH Perdata yang menyebutkan: “Jual beli dianggap telah terjadi antara kedua belah pihak, segera setelah  orang-orang  itu  mencapai  kesepakatan  tentang  barang  tersebut  beserta  harganya,  meskipun barang itu belum diserahkan dan harganya belum dibayar.”
Penyelesaian  terhadap  ganti  kerugian  atas  wanprestasi  pengguna  aplikasi  gojek  berupa pembatalan orderan sepihak terhadap pengemudi (driver) go-food
Pelaksanaannya  yang  terjadi  pada  konsumen  pembelian  makanan  dan  minuman  melalui aplikasi pemesanan online sebagaimana disebut memang tidak selalu berjalan dengan baik. Terdapat
11 Mahlil  Adriaman,  Upaya  Hukum  terhadap  suspend  dalam  Perjanjian  Kemitraan Jurnal  Hukum RespublicaUniversitas Lancang Kuning, Fakultas Hukum Sumatera Barat, Vol 20, No 2, Mei 2021, hlm 4.
12 Hasil wawancara bersama Bapak Rudi Driver Go-Jek Wilayah Kota Payakumbuh hari Rabu tanggal 08 Januari 2023 pukul 14.45 WIB
pula  perbuatan-perbuatan  yang  dapat  merugikan  pihak  lain  dalam  pelaksanaannya,  terlebih pemesanan makanan dan minuman ini menggunakan aplikasi online , dengan kata lain konsumen tidak langsung datang ke tempat penjual makanan dan minuman yang dimaksud.
Berdasarkan  hasil  wawancara  penulis  dengan driver  Go-Jek di  wilayah  Kota  Payakumbuh dengan Bapak Toni yang sering sekali pembatalan sepihak saat pemesanan orderan Go-Food . Salah satu yang dilakukan oleh konsumen ialah hilang kontaknya konsumen dengan dimatikan data seluler atau  hp  di  non  aktifkan  dan  ditolaknya  pesanan  serta  tidak  mau  membayar  pesanan  yang  telah diantarkan. 13
Sama  dengan  halnya  Bapak  Toni,  penulis  juga  mewawancarai  Bapak  Anto  yang  juga Driver gojek wilayah  Kota  Payakumbuh,  pemesanan  untuk gofood untuk  perharinya  kurang  lebih  dari sepuluh  pesanan.  Dari  sepuluh  pesanan gofood, tiga  diantaranya  membatalkan  sepihak  sementara pesanan  sudah  dipesan  dan driver lebih  dari  lima  belas  menit  untuk  menunggu  pesanan.  Ini  yang membuat  driver  rugi  atas  pembatalan  sepihak  yang  dilakukan  oleh  konsumen.  Dalam  pembatalan sepihak ini merupakan perbuatan yang dapat merugikan orang lain tersebut dalam bentuk wanprestasi. Wanprestasi berarti kelalaian, kealpaan, cidera janji, tidak menepati kewajibannya dalam perjanjian. Wanprestasi  (lalai/alpa)  dapat  timbul  karena:  kesengajaan  atau  kelalaian  debitur  itu  sendiri,  adanya keadaan memaksa (ivermacht), 14 .
Wanprestasi  adalah:  “Pelaksanaan  perjanjian  yang  tidak  tepat  waktunya  atau  dilakukan  tidak menurut selayaknya atau tidak dilaksanakan sama sekali. Pada umumnya seseorang dinyatakan  lalai atau  wanprestasi  karena:  Sama  sekali  tidak  memenuhi  prestasi;  Prestasi  yang  dilakukan  tidak sempurna;  Terlambat  memenuhi  prestasi;  dan  Melakukan  apa  yang  dalam  perjanjian  dilarang  untuk dilakukan.  Unsur-unsur  wanprestasi  antara  lain:  Adanya  perjanjian  yang  sah  1320  KUHPerdata, adanya kesalahan (karena kelalaian dan kesengajaan), adanya kerugian, adanya sanksi, dapat berupa ganti  rugi,  berakibat  pembatalan  perjanjian,  peralihan  risiko,  dan  membayar  biaya  perkara  (apabila masalahnya  sampai  di  bawa  ke  pengadilan).  Wanprestasi  adalah  suatu  istilah  yang  menunjuk  pada ketiadalaksanaan prestasi oleh debitur. Terjadinya wanprestasi mengakibatkan pihak lain (lawan dari pihak yang  wanprestasi)  dirugikan.  Karena  adanya  kerugian  oleh  pihak  lain,  maka  pihak  yang telah melakukan  wanprestasi  harus  menanggung  akibat  dari  tuntutan  pihak  lawan  yang  dapat  berupa  : Pembatalan perjanjian; pembatalan perjanjian disertai tuntutan ganti rugi; pemenuhan perjanjian dan pemenuhan perjanjian disertai tuntutan ganti rugi. 15
Dari  50  orang  yang  di  wawancarai  penulis  di  wilayah  Kota  Payakumbuh  7  diantaranya  yang mengalami  pembatalan  sepihak  dari  konsumen.  Dengan  berbagai  penolakan  atas  orderan,  sehingga mitra  mengalami  kerugian  atas  pembelian  orderan  dari  konsumen.  Penanggulangan  yang  dilakukan oleh driver untuk meminimalisir kerugian adalah dengan mencari rekan se go-jek yang membutuhkan barang serupa dalam hal ini pengantaran pesanan atau dengan saling berbagi ke rekan sesama go-jek. Dan  terlihat  eratnya  solidaritas  para driver  go-jek dalam  satu  pangkalan  Dimana  apabila  ada  rekan mereka  yang  mengalami  kerugian  Mereka  melakukan  patungan  untuk  mengurangi  kerugian  rekan mereka. 16
Dalam pelaksanaan pembatalaan sepihak oleh driver Go-jek ini termasuk yang tidak beritikad baik.  belum  terlindungi  secara  jelas  mengenai  pihak  siapa  yang  dapat  bertanggung  jawab  atas kerugian yang dialami oleh driver . Sudah menjadi hak bagi driver untuk mendapatkan perlindungan hukum jika merujuk pada Pasal 6 huruf b Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Pasal 6 huruf b Undang-Undang Perlindungan Konsumen berbunyi “Pelaku usaha berhak mendapatkan pembayaran yang  sesuai  dengan  mengenai  kondisi  dan  nilai  tukar  jasa  yang  diperdagangkan”.  Artinya driver berhak menuntut pembayaran atas jasanya kepada konsumen.
Perlindungan  hukum  yang  dibutuhkan  karena  tidak  terpenuhinya  suatu  hak  dan  kewajiban driver yaitu  hak  untuk  mendapatkan  pembayaran  yang  sesuai  dari  konsumen,  jelas  hal  ini  tidak
13 Hasil wawancara bersama Bapak Toni Driver Go-Jek Wilayah Kota Payakumbuh hari Kamis tanggal 09 Januari 2023 pukul 10.00 WIB
14 P.N.H. Simanjuntak, Pokok-Pokok Hukum Perdata Indonesia , Jakarta:Djambatan, 2009, hlm 378.
15 Niru Anita Sinaga, Nurlely Darwis, Wanprestasi Dan Akibatnya Dalam Pelaksanaan Perjanjian , Jurnal Hukum , Vol, 1No.1, Universitas Surya Darma, May 2016, hlm. 44
16 Hasil wawancara bersama Bapak Andi  Driver Go-Jek Wilayah Kota Payakumbuh hari Sabtu tanggal 11 Januari 2023 pukul 17.30 WIB
terpenuhinya Pasal 6 huruf a Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Kerugian yang dialami driver oleh konsumen yang tidak beritikad baik dalam pemesanan layanan Go-Food secara jelas melanggar ketentuan Pasal 1338 ayat (3) KUHPerdata. Pasal 1338 ayat (3) KUHPerdata yang menetapkan bahwa kontrak  harus  dilaksanakan  dengan  itikad  baik.  Pasal  1339  KUH  Perdata,  menunjuk  terikatnya perjanjian kepada sifat, kepatutan, kebiasaan dan undang-undang.
Berdasarkan  perjanjian  kemitraan  yang  terjalin  antara  PT  Gojek  Indonesia  dengan driver , kedua  pihak  tersebut  didasarkan  atas  hubungan  kemitraan,  salah  satu  klausul  perjanjian  tersebut  PT Gojek  Indonesia  telah  mengalihkan  tanggung  jawab  jika  terjadi  suatu  kesalahan  yang  disebabkan driver .  Namun,  permasalahan  ini  bukan  disebabkan  oleh driver akan  tetapi  konsumen  yang wanprestasi.  Sebagai  perusahaan  yang  sudah  menarik  manfaat  ekonomi  atas  transaksi  angkutan berbasis  aplikasi,  penyedia  layanan,  serta  pengelola  aplikasi  Gojek  sudah  seharusnya  dapat bertanggung jawab berupa ganti kerugian yang telah dialami oleh driver .
Menurut Pasal 1243 KUHPerdata penyelesaian hukum ini dapat digunakan terhadap pihak yang melakukan  wanprestasi  termasuk  dalam  pelaksanaan  pembelian  makanan  dan  minuman  melalui aplikasi yaitu: “Penggantian biaya, kerugian dan bunga karena tak dipenuhinya suatu perikatan mulai diwajibkan,  bila  debitur,  walaupun  telah  dinyatakan  Ialai,  tetap  Ialai  untuk  memenuhi  perikatan  itu, atau  jika  sesuatu  yang  harus  diberikan  atau  dilakukannya  hanya  dapat  diberikan  atau  dilakukannya dalam waktu yang melampaui waktu yang telah ditentukan.”
Berdasarkan  Undang-Undang  Perlindungan  Konsumen  terdapat  hak  dan  kewajiban  yang terdapat  oleh  pelaku  usaha.  Hak  pelaku  usaha  dapat  dilihat  berdasarkan  ketentuan  Pasal  6  Undang- Undang  Perlindungan  Konsumen,  yang  ecara  pokok  dapat  dikatakan  yaitu  hak  untuk  menerima pembayaran  yang  sesuai  dengan  kesepakatan.  Sedangkan  terkait  kewajiban  pelaku  usaha  (yang menjual makanan dan minuman di dalam aplikasi online ) inilah yang akan berpengaruh pada proses penyelesaian  hukum  yang  dapat  diterapkan  bagi  pelaku  usaha,  apabila  pelaku  usaha  sebagai  pihak pelaku wanprestasi dalam pelaksanaan perjanjain pembelian makanan dan minuman yang dimaksud. Kewajiban  pelaku  usaha  tersebut  tertuang  dalam  Pasal  7  Undang-Undang  Konsumen  yang menyebutkan pada pokoknya berkewajiban menyerahkan barang yang telah dibeli oleh konsumen dan menjamin barang tersebut sesuai dengan kesepakatan. 17
Pemesanan  makanan  dan  minuman  ini  melalui  media  aplikasi  pemesanan  online,  maka ketentuan  yang  melekat  pada  para  pihak  termasuk  pelaku  usaha  juga  harus  memperhatikan  kaidah hukum  transaksi  elektronik.  Pasal  9  Undang-Undang  ITE  menyebutkan:  “Pelaku  usaha  yang menawarkan produk melalui Sistem Elektronik harus menyediakan informasi yang lengkap dan benar berkaitan  dengan  syarat  kontrak,  produsen,  dan  produk  yang  ditawarkan.”  Selain  daripada  pihak pengelola aplikasi pemesanan online tersebut sebagai penyelenggara harus memenuhi ketentuan Pasal 22  ayat  (1)  Undang-Undang  ITE  dalam  penyelenggaraannya,  yang  disebutkan  sebagai  berikut: “Penyelenggara  Agen  Elektronik  tertentu  harus  menyediakan  fasilitas  pada  Agen  Elektronik  yang dioperasikannya  yang  memungkinkan  penggunanya  melakukan  perubahan  informasi  yang  masih dalam proses transaksi.”
Pemberian  sanksi  atau  akibat  hukum  kepada  pihak  yang  melakukan  wanprestasi  dalam pelaksanaan  pembelian  makanan  dan  minuman  melalui  aplikasi  pemesanan online sebagaimana tersebut di atas merupakan bagian dari tujuan penegakan hukum.

## SIMPULAN
1. Sebaiknya dalam proses pengunduhan aplikasi gojek ini diberikan peraturan yang membuat semua orang  membaca  peraturan  sebelum  menyetujui  pengunduhan  aplikasi gojek  tersebut. Bentuk perjanjian antara driver dengan konsumen atas pembelian makanan dan minuman melalui aplikasi pemesanan  ini  dapat  dijelaskan  secara  jelas  dan  terperinci  dan  sanksi  yang  tegas,  karena  dalam prakteknya  perjanjian  tersebut  membentuknya  sebuah  kesepakatan  antara  dua  belah  pihak.  Agar kedepannya dapat terhindar dari pembatalan sepihak atas konsumen yang tidak bertanggungjawab yang melakukan kesepakatan elektronik online . 2. Sebaiknya kantor gojek memberikan ganti rugi kepada driver atas pembatalan sepihak seharusnya pergantian  tersebut  dapat  diproses  secara  merata  dan  cepat.  Memberikan  tindakan  yang  keras
17 Rahmadi  Indra  Tektona,  dkk.  “Tanggung  Jawab  Hukum  PT.  Gojek  Indonesia  Atas  Saldo  GoPay Konsumen Yang Hilang”. dalam Widya Yuridika: Jurnal Hukum, Volume 3, Nomor 1, Juni 2020, hlm 80.
kepada  konsumen  yang  membatalkan  sepihak  dalam  melakukan  orderan  seperti  mmblokir  akun agar tidak dapat digunakan lagi.

## DAFTAR PUSTAKA

## Buku
Abdulkadir Muhammad. Hukum Perdata Indonesia. Bandar Lampung: PT. CitraAditya Bakti, 2011 Agus Yudha Hernoko, Hukum Perjanjian Asas Proporsionalitas dalam Kontrak Komersial , Kencana, Jakarta, 2010 Fakultas Hukum UMSB, Pedoman Penulisan Hukum, Bukittinggi , 2018. Ishaq, Metode Penelitian Hukum , Bandung: Alfabet, 2020. Mahlil Adriaman, Implementasi Asas Perjanjian Dalam Pinjaman , Jawa Tengah: CV. Pena Persada, 2022.
Subekti,  dalam  R.  Joni  Bambang  S. Hukum  Ketenagakerjaan .  Bandung:  Pustaka  Setia  Bandung, 2013.
P.N.H. Simanjuntak, Pokok-Pokok Hukum Perdata Indonesia , Jakarta: Djambatan, 2009.

## Peraturan Perundang-undangan
Kitab Undang-undang Hukum Perdata (KUHPerdata) Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen Undang-undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi & Transaksi Elektronik Undang-undang Nomor 22 Tahun 2009 Tentang Lalu Lintas Angkutan dan Jalan (UU LLAJ). Peraturan  Pemerintah  Republik  Indonesia  Nomor  82  Tahun  2012  Tentang  Penyelenggaraan  Sistem dan Transaksi Elektronik

## Jurnal
Mahlil  Adriaman,  Upaya  Hukum  terhadap  suspend  dalam  Perjanjian  Kemitraan Jurnal  Hukum RespublicaUniversitas Lancang Kuning, Fakultas Hukum Sumatera Barat, Vol 20, No 2, Mei 2021
Sinthiarahma Felyna Megawati, Perlindungan Hukum Bagi Driver Ojek Online Terhadap Pembatalan Sepihak  Oleh  Konsumen  Yang  Tidak  Beritikad  Baik ,  Jurnal  Hukum  Adigama ,  Volume  3 Nomor 2, Desember 2020.
Rahmadi  Indra  Tektona,  dkk.  “Tanggung  Jawab  Hukum  PT.  Gojek  Indonesia  Atas  Saldo  GoPay Konsumen  Yang  Hilang”.  dalam  Widya  Yuridika:  Jurnal  Hukum,  Volume  3,  Nomor  1,  Juni 2020.

## Internet
https://www.cekaja.com/info/8-keuntungan-pengusaha-kuliner-bermitra-dengan ojekonline/ https://www.hukumonline.com/berita/a/unsur-dan-cara-menyelesaikan wanprestasilt62356