BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Vol. 4 No 4,  2023, pp. 2516-2522 DOI: https://doi.org/10.31949/jb.v4i4.6256
p-ISSN 2716-442X

## Pelatihan Penilaian Beban Kerja Mental Menggunakan Metode Nasa-TLX
M. Yani Syafei *1 , Gabriel Sianturi 2 , Giry Nugraha 3 , Masduki 4 1,2 Dosen Teknik Industri, Universitas Komputer Indonesia, Indonesia
3 Mahasiswa Teknik Industri, Universitas Komputer Indonesia, Indonesia
4 Dosen Universitas Majalengka, Indonesia
* Email Korespodensi :  yanisyafei@email.unikom.ac.id

## Abstract
PT. Mitra Rajawali Banjaran is a manufacturing company in the field of medical devices. This company is a state-owned company that produces various kinds of medical devices. Every job in the company certainly has a burden, both mental and physical workload. Mental workload has a fairly high influence on a worker's performance, factors that can trigger it are not only work but can come from within the individual or within the individual, and the environment also plays a very large role in the mentality of a worker. Currently there are several ways to assess the workload received by workers, one of which is the NASA-TLX method. The NASA-TLX method is a technical approach to measuring mental workload by scoring and rating. The results of the training show that the operator's workload is in the optimal load category, and from 8 departments there are 2 departments whose workload is in the overload category, namely pelubangan laken and steril departement.
Keywords : Mental Workload, Nasa-TLX, Worker

## Abstrak
PT. Mitra Rajawali Banjaran merupakan sebuah perusahaan manufaktur di bidang alat Kesehatan. Perusahaan ini merupakan perusahaan BUMN yang memproduksi berbagai macam alat kesehatan. Pada setiap pekerjaan di perusahaan tentunya memiliki beban yang diterima, baik beban kerja mental maupun fisik. Beban kerja mental memiliki pengaruh yang cukup tinggi untuk kinerja seorang pekerja, factor yang dapat memicunya bukan hanya pekerjaannya saja melainkan dapat berasal dari dalam individu maupun dalam individu, serta, lingkungan juga berperan sangat besar terhadap mental seorang pekerja. Pada saat ini ada beberapa cara untuk menilai beban kerja yang diterima oleh pekerja, salah satunya adalah dengan metode NASA-TLX. Metode NASA-TLX merupakan sebuah pendekatan teknis mengenai pengukuran beban kerja mental dengan melakukan pemberian skor dan rating. Hasil dari pelatihan menunujukkan beban kerja operator berada pada kategori optimal load, serta dari 8 departemen terdapat 2 departemen yang beban kerjanya berada pada kategori overload yaitu pelubangan laken dan steril.
Kata Kunci: Beban Kerja, Mental, Pekerja, NASA-TLX
Accepted: yyyy-mm-dd Published: yyyy-mm-dd

## PENDAHULUAN
Beban  kerja  ( work  load)  dapat  diartikan  sebagai  suatu  perbedaan  antara  kapasitas  atau kemampuan pekerjaan dengan demand  atau tuntutan  pekerjaan yang harus dihadapi. Pekerjaan manusia terdidi dari dua sifat yaitu bersifat mental dan fisik, maka masing-masing memiliki tingkat pembebanan  yang  berbeda-beda.  Tingkat  pembebanan  yang  terlalu  tinggi  memungkinkan pemakaian energi yang berlebih untuk eban kerja fisik dan terjadi over stress untuk kerja mental. Sebaliknya, intensitas pembebanan yang terlalu rendah memungkinkan rasa bosan pada kerja fisik dan  kejenuhan  atau understress  pada  kerja  mental.  Sehingga  diperlukan  upaya  untuk  intensitas pembebanan  optimum  diantara  kedua  batas  yang  ekstim  tadi  dan  tentunya  berbeda  antara individu  yang  satu  dengan  yang  lainnya.  Beban  kerja  yang  sangat  berat  akan  mengakibatkan
kinerja yang buruk karena akan membuat karyawan merasa tergesa-gesa dan tidak nyaman dalam melaksanakan  pekerjaannya.  Hal  ini  dapat  memicu  turunnya  kinerja  karyawan  dan  berdampak buruk bagi bisnis (Tarwaka 2015). Beban kerja mental merujuk pada beban yang dirasakan oleh pekerja dalam menuntaskan tugasnya yang meliputi kegiatan mental, seperti pemilihan keputusan dalam  tanggung  jawab  yang  beresiko,  kegiatan  di  bidang  teknologi  informasi,  pekerjaan  dengan menggunakan  teknologi  yang  tinggi,  pekerjaan  dengan  kesiapan  tinggi,  dan  kegiatan  yang monoton (Grandjean 1995).
Efek dari kelebihan beban kerja mental dapat dibagi menjadi tiga kategori, yaitu dampak fisik, dampak mental, dan dampak sosial atau perilaku seperti peningkatan kebiasaan merokok dan mengkonsumsi  alkohol,  serta  perilaku  menghindar  dari  lingkungan  sosial  (Mulyati  et  al.  2020). Faktor  dapat  berpengaruh  pada  tingkat  mental  termasuk  tingkat  intensitas,  kecepatan, kompleksitas,  durasi,  kesulitan  dan  kejelasan  tugas,  serta  tingkat  control  atau  otonomi  dalam tugas. Selain itu, factor individu seperti kemampuan kognitif, kebiasaan, motivasi, dan kondisi fisik juga dapat berdampak pada beban kerja mental (Zohar 2006). Selain itu, Stress juga merupakan akibat  yang  dihasilkan  jika  beban  kerja  terlalu  berat.  Stress  adalah  hasil  dari  hubungan  antara seorang pekerja dan lingkungan sekitar pekerjaan , dimana situasi seperti itu bisa memengaruhi dan menimbulkan tekanan secara fisiologis dan psikologis (Sutarto 2010).
Ergonomi  merupakan  suatu  usaha  dalam  bentuk  ilmu,  teknologi,  dan  seni  untuk menyerasikan  alat,  mesin,  organisasi,  dan  lingkungan,  keahlian,  dan  batasan  seorang  manusia, hingga  tercapai  suatu  kondisi  dan  lingkungan  yang  sehat.  Hal  ini  dapat  dicapai  dengan  tubuh manusia yang dimanfaatkan secara m efektif dan efisien. Untuk menggapai situasi tersebut, alat dan lingkungan pekerjaan harus disesuaikan dengan keahlian dan keterbatasan seorang manusia, bukan  sebaliknya  di  mana  manusia  harus  menyesuaikan  diri  dengan  peralatan  yang  tersedia (Wigjosoebroto and Sritomo 2003).
Tempat penelitian ini merupakan perusahaan yang memproduksi alat-alat kesehatan, salah satunya adalah produk duk. Duk merupakan alat yang diperlukan pada saat operasi di rumah sakit, duk digunakan agar darah atau cairan lain tidak mengotori area yang tidak dibedah. Pengukuran beban  kerja  mental  ini  dilakukan  pada  operator  bagian  duk,  karena  dengan  tingkat  produksi perhari yang cukup tinggi dan pekerja yang tidak terlalu banyak dirasa beban kerja mental yang dibutuhkan  oleh  pekerja  pastinya  berbeda-beda.    Data  pekerja  yang  diambil  sebanyak  19  orang untuk mengetahui seberapa tinggi beban kerja mental yang mereka terima.
Maka dari  itu diperlukan pelatihan pengukuran beban kerja mental menggunakan metode NASA-TLX, karena dirasa metode ini sangat cukup efektif untuk mengetahui beban  kerja mental yang diterima oleh pekerja. Pendekatan NASA-TLX (Task Load Index) digunakan untuk mengukur seberapa  berat  mental  karyawan.  dengan  mempertimbangkan  enam  faktor:  tingkat  frustrasi, kinerja, usaha, dan kebutuhan mental dan fisik. Oleh karena itu, para peneliti menilai beban kerja mental untuk menentukan apakah itu sangat tinggi atau rendah (Okitasari and Pujotomo 2014).
Pelatihan  ini  digunakan  untuk  mengidentifikasi  beban  kerja  mental  yang  diterima  oleh pekerja  pada  bagian  duk.  Pengukuran  beban  kerja  mental  ini  dilakukan  dengan  menggunakan metode NASA-TLX dengan cara memberikan skor dan rating.

## METODE
Metode  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  metode NASA-TLX.  NASA-TLX merupakan  metode  penelitian  yang  menggunakan  skor  beban  kerja  secara  multidimensional. Peneliannya  menggunakan  6  aspek  yaitu  kebutuhan  mental,  kebutuhan  fisik,  kebutuhan  waktu, performansi,  usaha  dan  tekanan  waktu.  Data-data  yang  diambil  berupa  pilihan-pilihan  descriptor (pekerja)  kemudian  diolah  menggunakan  form  NASA-TLX  untuk  mengetahui  tingkat  beban  kerja mental  yang  diterima.  Selanjutnya  dapat  dianalisis  seberapa  tinggi  tingkat  beban  kerja  mental
pekerja. Kegiatan pelatihan ini dilaksanakan di PT. Mitra Rajawali Banjaran dengan waktu pelatihan selama 4 bulan.
Metode NASA-TLX adalah sebuah teknik pengukuran yang dilakukan dengan memberikan skor beban kerja dalam beberapa dimensi. Ada enam dimensi dalam penilaian ini, yaitu kebutuhan mental, kebutuhan fisik , kebutuhan waktu, performansi, usaha , dan tingkat stress (Ramadhania and Parwati 2015).
Metode  ini  sudah  diterapkan  pada  percobaan  terhadap  pekerjaan-pekerjaan  yang  dinilai dapat  mempengaruhi  mental  pekerja.  Terdapat  dua  langkah  dalam  pendekatan  NASA-TLX,  yaitu tahap pemberian bobot dan tahap pemberian rating.(Simanjuntak and Adelia 2010)
Untuk  Pengukuran  beban  kerja  mental  diolah  menggunakan  pendekatan  yang  dipakai tahapan dalam mengukur beban kerja mental  menggunakan metode NASA-TLX, yaitu:
1. penerangan  6  aspek  yaitu  kebutuhan  mental,  kebutuhan  fisik,  kebutuhan  waktu,  kinerja, tingkat usaha dan tingkat frustasi. penerangan aspek tadi bisa ditinjau di Tabel 1:
Tabel 1. Tabel penerangan 6 indikator NASA-TLX Skala Nilai Penjabaran Kebutuhan mental  (MD) Rendah, Sedang, Tinggi Berapa tinggi kegiatan mental diperlukan untuk merasakan , mendengar dan mengingat. Tingkat kesulitan tugas sulit atau mudah, ketat atau longgar. Kebutuhan fisik (PD) Rendah, Sedang, Tinggi Seberapa tinggi kegiatan fisik yang dibutuhkan misalnya untuk mendorong, mengangkat, menarik, menaruh. Kebutuhan waktu (TD) Rendah, Sedang, Tinggi Tingkat tertekan dalam waktu selama pengerjaan pekerjaan berlansung, apakah tugas tersebut dilakukan dengan cepat dan melelahkan atau perlahan dan santai. Kinerja (PO) Kurang, Maksimal Seberapa besar tingkat pencapaian dari hasil pekerjaan yang dilakukan. Tingkat usaha (EF) Rendah, Sedang, Tinggi Seberapa kuat tekad  mental maupun fisik dalam melakukan pengerjaan tugas. Tingkat frustasi. (FL) Rendah, Sedang, Tinggi Seberapa tinggi tingkat putus asa dan terganggu yang dibandingkan tingkat puas dan nyaman. 2. Pembobotan
Tahap pembobotan adalah tahap dimana pekerja diminta untuk menentukan bobot pada setiap aspek dengan skala 1-5, dan lalu pekerja dapat memberikan skala berdasarkan dengan beban kerja mental yang  dirasakan dalam kegiatannya.
3. Pemberian nilai
Pemberian nilai  pada semua aspek  diberikan nilai dar 1-100, kemudian pekerja dapat memberikan nilai berdasarkan dengan beban kerja mental yang telah dirasakan dalam pekerjaannya.
4. Klasifikasi Hasil Nilai Akhir
Nilai akhir didapatkan melalui perkalian bobot terhadap nilai tiap indikator, lalu hasilnya dibagi dengan 15 (jumlah perbandingan  berpasangan).
Bobot =
.......(1)
Nilai Akhir = MD + PO + PD + TD  + EF + FR….….(2) Nilai yang diperoleh dapat diklasifikasi sebagai berikut: a. Nilai dibawah 50% beban kerja ringan (underload)
b. Nilai 60,1% - 80% : beban kerja sedang (optimal load)
c. Nilai diatas 80% : beban kerja berat (overload) (Wahyuniardi and Syafe’i 2014).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Departemen  duk  merupakan  departemen  yang  memproduksi  alat  Kesehatan  untuk membantu  proses  operasi  yang  berfungsi  untuk  mencegah  agar  darah  tidak  berceceran.  Berikut merupakan tahapan-tahapan yang ada pada pembuatan produk duk:
1. Pengukuran dan pemotongan laken
Proses pertama yaitu melakukan pengukuran terhadap laken sebagai bahan baku utama  dari duk, lalu dilakukan proses pemotongan menjadi ukuran yang akan digunakan.
2. Pemotongan pouch
Pemotongan  pouch  merupakan  pemotongan  terhadap  kantong/wadah  yang  digunakan  untuk menyimpan duk yang sudah jadi.
3. Pemotongan dan penempelan double tape
Pemotongan  dan  penempelan  double  tape  merupakan  proses  untuk  memotong  dan menempelkan double tape sesuai ukuran terhadap laken yang berfungsi untuk menempelkan duk dengan bagian tubuh yang akan dioperasi nantinya.
4. Pelubangan laken
Proses pelubangan laken merupakan proses melubangi laken dengan alat mesin.
5. Lipat dan kemas
Proses lipat dan kemas merupakan proses melipat duk yang sudah jadi lalu dikemas dengan pouch.
6. Sealing
Sealing merupakan proses untuk menyegel atau menutup pouch yang sudah diisi dengan duk.
7. Inject
Inject merupakan proses mencetak informasi pembuatan dan batas penggunaan dari produk tersebut.
8. Steril
Steril merupakan proses streilisasi terhadap duk yang sudah dikemas.
Adapun  proses  pelatihan  pengukuran  beban  kerja  di  PT.  Mitra  Rajawali  Banjaran,  disajikan pada gambar 1.
Gambar 1. Pengisian Form Nasa-TLX oleh pekerja
Perhitungan  diambil  dari  pekerja  operator  duk  yaitu  sebanyak  19  orang  pekerja.  Nilai  yang diperoleh dapat diklasifikasikan yaitu untuk niai skor kurang dari 50 menyatakan beban pekerjaan underload  atau  ringan,  nilai  skor  51-80  menyatakan  beban  optimal  load  atau  sedang,  nilai  skor lebih  dari  80  menyatakan  beban  pekerjaan overload  atau  berat  (Ramadhania  &  Parwati,  2015). Hasil  perhitungan.  Berikut  merupakan  contoh  pengambilan  data  dan  pengolahan  data  hingga mendapatkan skor akhir yang dapat dilihat di tabel 2.

## Tabel 2. Hasil perhitungan pekerja pertama
No Nama Bagian Aspek Frekuen si Bobot Rating Rata- Rata Rating Rating x Bobot Nilai akhir Klasfikasi beban kerja 1 Deden Pengukuran dan pemotongan laken MD
4 0,27 70
61,7 16.4 57,6 Optimal Load 65 50 PD 2 0,13 60
58,3 7.8
60 55 TD 3 0,20 50 50,0 10.0 PO 4 0,27 50 50,0 13.3
FR 0 0,00
60 53,3 0.0
50 50
EF 2 0,13 75 75 10.0 Jumlah 15 1
Dengan penjelasan tabel diatas memperlihatkan hasil yang diperoleh oleh pekerja pertama yaitu Bapak Deden menginjak angka 57,6% dengan klasifikasi beban kerja sedang (optimal load). Sedangkan rekapulasi data keseluruhan untuk pekerja bagian Duk dapat ditinjau di tabel 3:
Tabel 3. Rekapitulasi keseluruhan No Nama Departemen Nilai Akhir Klasifikasi 1 Deden Pengukuran dan Pemotongan Laken 57.6 Optimal Load 2 Hanhan 59.3 Optimal Load 3 Dadan Pemotongan Pouch 61.0 Optimal Load 4 Wulan 59.0 Optimal Load 5 Rustini Pemotongan dan Penempelan Double Tape 60.0 Optimal Load 6 Eva Faozi 61.5 Optimal Load 7 Hanhan 56.3 Optimal Load 8 Ujang Muhayar Pelubangan Laken 61.8 Optimal Load 9 Duloh 60.6 Optimal Load 10 Syafna Lipat dan Kemas 50.0 Underload 11 Indri Kurniawati 68.8 Optimal Load 12 Cucu Suminar Pemotongan Pouch 50.0 Underload 13 Hani Yuliani 53.5 Optimal Load 14 Alfiah Azzahra Pemotongan dan Penempelan Double Tape 59.8 Optimal Load 15 Lala Anrumi 50.7 Optimal Load 16 Oom Sealing 56.7 Optimal Load 17 Sri Herniati Inject 57.0 Optimal Load 18 Sri Laswati 60.7 Optimal Load
19 Seno Steril 61.0 Optimal Load
Untuk mengetahui perbandingan beban kerja mental yang diterima maka dilakukan perbandingan setiap departemen, perbandingan beban kerja mental setiap departemen dapat dilihat di table 4. berikut ini:
Tabel 4. Perbandingan setiap departemen Departemen Nilai Rata-Rata Klasifikasi Pengukuran dan Pemotongan Laken 58.4 Optimal Load Pemotongan Pouch 60.0 Optimal Load Pemotongan dan Penempelan Double Tape 59.3 Optimal Load Pelubangan Laken 61.2 Overload Lipat dan Kemas 55.5 Optimal Load Sealing 56.7 Optimal Load Inject 58.8 Optimal Load Steril 61.0 Overload
Berdasarkan  tabel  diatas  skor  rata-rata  terbesar  diperoleh  oleh  departemen  pelubangan laken  sebesar  61,2%  dan  skor  rata-rata  terkecil  diperoleh  oleh  departemen  lipat  dan  kemas sebesar 55,5% . rata-rata skor dari semua departemen adalah  sebesar 58.9% dengan klasifikasi sedang atau optimal load.

## KESIMPULAN
Setelah  dilakukannya  pengolahan  data  beban  kerja  mental  menggunakan  pendekatan NASA-Task  Load  Index  diketahui  pekerja  di  departemen  pengukuran  dan  pemotongan  laken menghasilkan  hasil  rata-rata  sebanyak  58,4%  dengan  klasifikasi  sedang  atau  optimal  load,  pada departemen  pemotongan  pouch  menghasilkan  hasil  rata-rata  sebanyak  60,0%  dengan  klasifikasi sedang  atau  optimal  load,  pada  departemen  pemotongan  dan  penempelan  double  tape menghasilkan  hasil  rata-rata  sebanyak  59,3%  dengan  klasifikasi  sedang  atau  optimal  load,  pada departemen  pelubangan  laken  menghasilkan  hasil  rata-rata  sebanyak  61,2%  dengan  klasifikasi sedang  atau  optimal  load,  pada  departemen  lipat  dan  kemas  menghasilkan  hasil  rata-rata sebanyak  55,5%  dengan  klasifikasi  sedang  atau  optimal  load,  pada  departemen    sealing menghasilkan  hasil  rata-rata  sebanyak  56,7%  dengan  klasifikasi  sedang  atau  optimal  load,  pada departemen  inject  menghasilkan  hasil  rata-rata  sebanyak  58,8%  dengan  klasifikasi  sedang  atau optimal  load,  dan  pada  departemen  steril  menghasilkan  hasil  rata-rata  sebanyak  61,0%  dengan klasifikasi sedang atau optimal load. Hal ini menunjukkan bahwa tingkat beban kerja yang diterima pada produksi Duk pada proses manufaktur dimulai dari departemen pengukuran dan pemotongan laken  sampai  dengan  departemen  steril  sebesar  58,9%    dengan  klasifikasi  sedang  atau  optimal load.
Dari  data  perbandingan  beban  kerja  mental  yang  diterima  dari  setiap  depertemen  skor rata-rata  yang  tertinggi  terdapat  pada  departemen  pelubangan  laken  sebesar  62,4%  dengan klasifikasi  sedang  atau  optimal  load.  Sedangkan,  skor  rata-rata  terkecil  adalah  pada  departemen lipat dan kemas sebesar 55,5% dengan klasifikasi sedang atau optimal load.

## SARAN
Saran yang diberikan berdasarkan penelitian yang telah dilakukan adalah sebagai berikut:
a) Dengan  penambahan  SDM  pada  departemen  yang  hanya  diisi  oleh  satu  orang akan menurunkan tingkat beban kerja mental pada pekerja.
b) Perhitungan  beban  kerja  mental  dengan  menggunakan  Metode  NASA-TLX  akan  lebih  efektif apabila semua pekerja produksi Duk diukur skor beban kerja mental dan perbaikan akan lebih maksimal apabila pengukuran dilakukan kepada  seluruh pekerja PT. Mitra Rajawali Banjaran.

## DAFTAR PUSTAKA
Grandjean. 1995. Fitting The Task To The Man A Textbook of Occupational Ergonomic. New York: Taylor & Francis.
Mulyati,  Dewi  Naza,  Aisyah  Ahlul  Naza,  and  Oloan.  2020.  “Pengukuran  Beban  Kerja  Mental  Dan Fisik Menggunakan Metode NASA-TLX.” TEKSAGRO 1(2): 23.
Okitasari,  H,  and  Pujotomo.  2014.  “Analisis  Beban  KErja  Mental  Dengan  Metode  Nasa  TLX  Pada Divisi  Distribusi  Produk  PT.  Paragon  Technology  And  Innovation.” Industrial  Journal Engineering Online 5(3).
Ramadhania,  and  Parwati.  2015.  “Pengukuran  Beban  Kerja  Psikologis  Karyawan  Call  Centre Menggunakan Metode NASA-TLX Pada PT.XYZ.” Seminar Nasional Sains dan Teknologi.
Simanjuntak,  and  Risma  Adelia.  2010.  “Analisis  Beban  Kerja  Mental  Dengan  Metode  NASA-TLX.” Teknologi Technoscientia 3(1): 79.
Sutarto. 2010. Psikologi Industri Dan Organisasi. Jakarta: Kencana.
Tarwaka.  2015. Dasar-Dasar  Pengetahuan  Ergonomi  Dan  Aplikasi  Di  Tempat  Kerja.  Surakarta: Harapan Press.
Wahyuniardi,  Rizki,  and  Yani  Syafe’i.  2014.  “ANALISIS  BEBAN  KERJA  KOORDINATOR  DAN MANAGER MENGGUNAKAN METODE NASA-TLX.” (12): 71–78.
Wigjosoebroto,  and  Sritomo.  2003. Ekonomi  Studi  Gerak  Dan  Waktu :  Teknik.  Surabaya:  Guna Widya.
Zohar,  D.  2006. Safety  Climate:  Conceptualization,  Measurement,  and  Improvement.  Oxford: Oxford University Press.