Pengaruh Ulasan Pelanggan, Kredibilitas Influencer, Ulasan Influencer terhadap Niat Beli dengan Peran Moderasi Kepercayaan
Kayla Azzura Putri Purwanto 1 , Budi Astuti 2*
1,2 Program Studi Manajemen, Fakultas Bisnis dan Ekonomika Universitas Islam Indonesia Correspondence: budiastutish@gmail.com
Received: 25 April 2024  | Revised: 6 Mei  2024 | Accepted: 7 Agustus 2024

## Keywords:
Customer Reviews; Influencer Credibility;
Influencer Reviews; Purchase Intention
Trust

## Abstract
Electronic commerce transactions have rapidly evolved due to advancements in internet technology. In today's digital era, online purchasing has become a significant  global  trend, particularly  in  Indonesia.  The  e-commerce  platform Shopee has emerged as one of the most popular among consumers. This study aims  to  assess  the  influence  of  customer  reviews,  influencer  credibility,  and influencer reviews on purchase intention, considering the moderating role of trust.  The  research  methodology  employed  a  quantitative  approach  using purposive  sampling  techniques,  involving  230  respondents.  The  findings indicate  that  influencer  credibility,  influencer  reviews,  and  trust  positively affect  purchase  intention,  while  customer  reviews  do  not  have  a  significant impact. Additionally, trust does not moderate the relationship between these factors.  The  conclusion  drawn  from  this  study  is  that  influencer  credibility, influencer reviews and trust play crucial roles in enhancing purchase intention among  customers  towards  the  Saff  &  Co  brand  through  the  Shopee  e- commerce platform. Kata Kunci: Ulasan Pelanggan; Kredibilitas Influencer; Ulasan Influencer; Kepercayaan, Niat Beli

## Abstrak
Transaksi  perdagangan  elektronik  telah  berkembang  pesat  berkat  kemajuan teknologi internet. Di era digital saat ini, pembelian secara online telah menjadi tren  global  yang  signifikan,  terutama  di  Indonesia.  Platform  e-commerce Shopee  menjadi  salah  satu  yang  paling  populer  di  kalangan  konsumen. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengevaluasi  pengaruh  ulasan  pelanggan, kredibilitas  influencer  dan  ulasan  influencer  terhadap  minat  beli,  dengan mempertimbangkan peran  moderasi  dari  kepercayaan.  Metode  penelitian  ini menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan  teknik  purposive  sampling, melibatkan 230 responden. Hasil penelitian  menunjukkan bahwa kredibilitas influencer,  ulasan  influencer,  dan  kepercayaan  secara  positif  mempengaruhi minat  beli,  sementara  ulasan  pelanggan  tidak  memberikan  pengaruh  yang signifikan. Selain itu, kepercayaan tidak memoderasi hubungan antara faktor- faktor  tersebut.  Kesimpulan  dari  penelitian  ini  adalah  bahwa  kredibilitas influencer, ulasan influencer, dan kepercayaan memiliki peran penting dalam meningkatkan  minat  beli  pelanggan  terhadap  merek  Saff  &  Co  melalui platform e-commerce Shopee.

## PENDAHULUAN
Transaksi  jual  beli online berkembang  pesat  akibat  adanya  kemajuan teknologi  yaitu internet. Di era digital ini, transaksi jual beli secara online sedang menjadi tren global. Menurut penelitian Syarif et al. (2023) dengan semakin majunya perkembangan teknologi dan internet yang tinggi mempengaruhi potensi pasar yang tinggi. Mengingat banyaknya pengguna internet dan  pesatnya  pertumbuhan  transaksi online ,  hal  ini  merupakan  peluang  yang  sangat menjanjikan  bagi  para  pebisnis  untuk  menawarkan  produknya  dengan  berbagai  cara  yang inovatif dan kreatif. Perkembangan pembelian secara online menunjukkan peningkatan yang sangat  signifikan  khususnya  di  masyarakat  Indonesia.  Penggunaan e-commerce di  Indonesia dari  tahun  ke  tahun  selalu  mengalami  peningkatan. E-commerce Shopee  merupakan e- commerce yang paling banyak dikunjungi.
Dengan  adanya  pertumbuhan  yang  signifikan  di  dalam  situs  pasar  terhadap transaksi penjualan online memunculkan  berbagai  macam  masalah.  Pertama,  kualitas  produk,  karena pembeli mungkin tidak sering melihat item yang mereka beli secara pribadi. Pelanggan tidak dapat menentukan secara spesifik apakah produk memenuhi standar atau kriteria mereka karena mereka  terbatas  pada  pencarian  gambar  dan  fitur  produk  yang  tercantum  dalam  deskripsi produk. Masalah kedua, muncul ketika konsumen menerima produk yang mereka pesan secara online , tetapi berbeda dari deskripsi dan informasi lainnya yang ditampilkan di marketplace . Faktor  yang  menjadi  kunci  dalam  transaksi  pembelian  dan  penjualan online adalah  faktor promosi dan juga duta merek (Jayusman et al., 2023). Selain melihat dari faktor promosi dan duta  merek,menganalisis  ulasan  pelanggan  adalah  salah  satu  pendekatan  sederhana  untuk mempelajari  tentang branding produk online . Online  customer  review adalah  faktor  yang dimanfaatkan dalam mengatasi permasalahan-permasalahan tersebut. Ulasan pelanggan online dapat meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan dan mengurangi resiko yang dirasakan untuk pelanggan.  Selain  dengan  adanya online consumer  review ,  pihak lain  yang  dapat membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan dalam mengambil keputusan yaitu adanya dukungan dari influencer. Pasar  yang  luas  sangat  mungkin  dijangkau  oleh influencer ,  karena influencer memiliki  banyak  pengikut.  Popularitas  dan  peran influencer sebagai  pemimpin  opini,  dapat memberikan efek terhadap penjualan  (Dwidienawati et al., 2020).
Salah satu faktor yang sangat mempengaruhi niat membeli terhadap suatu produk yang dipromosikan  adalah  adanya  kredibilitas influencer (Kanaveedu  &  Kalapurackal,  2022). Influencer  endorser memberikan  peran  yang  berguna  dan  konstruktif  karena  reputasi, keterampilan, pesona dan keandalan yang mereka miliki. Dengan demikian, kredibilitas adalah faktor yang paling penting bagi pelanggan. Pelanggan memiliki kepercayaan pada influencer yang telah mendapatkan pengakuan karena mereka percaya bahwa orang-orang ini memiliki wawasan dan keahlian terhadap hal yang mereka promosikan. Dengan adanya review jujur yang dilakukan beauty influencer untuk  suatu brand ,  dapat  meningkatkan  kepercayaan konsumen terhadap influencer  review dan influencer  endorsement (Tanwar  et  al.,  2022;  Vrontis  et  al., 2021).  Hal  ini  yang  akan  memberikan  pengaruh  terhadap  meningkatnya  niat  membeli konsumen  terhadap  produk  yang  telah  diulas.  Namun,  dari  hasil  penelitian  terdahulu menunjukkan  adanya  ketidak-konsistenan  temuan.  Oleh  karena  itu,  studi  ini  akan  mengkaji variabel  unik: customer  review,  influencer  credibility,  influencer  review dan trust terhadap purchase intention.

## METODE
Penelitian ini menerapkan metode penelitian kuantitatif, didasarkan pada penggunaan angka dan statistik untuk menjelaskan fenomena yang diteliti dengan cara yang obyektif dan terukur  (Caroline,  2019).  Pendekatan  kuantitatif  memungkinkan  peneliti  untuk  menyusun hipotesis, menguji asumsi, dan mengidentifikasi pola atau tren yang mungkin terjadi dalam data (Kusumastuti et al., 2020).
Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner berskala Likert lima kategori kepada responden, dengan metode purposive sampling dan diperoleh sampel sebanyak 230 responden. Selanjutnya,  data  yang  terkumpul  dianalisis  menggunakan  metode Structural  Equation Modeling (SEM) Partial Least Squares (PLS). Pendekatan ini memungkinkan peneliti untuk menguji dan memvalidasi hubungan antara variabel yang kompleks dalam model konseptual, serta  memperkirakan  pengaruh  antar  variabel  dengan  menggunakan  teknik  statistik  yang canggih (Kuncoro, 2018).

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Hasil Penelitian
Uji Outer Model
Validitas  mengindikasikan  sejauh  mana  suatu  tes  atau  rangkaian  operasi  dalam mengukur  sesuatu  yang  dimaksudkan.  Jika  pengukuran  tersebut  secara  akurat  atau  jelas mencerminkan tujuannya, maka bisa dianggap valid. Apabila nilai signifikansi kurang dari 5%, menunjukkan bahwa semua item pertanyaan dianggap valid. Hasil pengujian validitas dari studi ini  dapat  ditemukan  dalam  Tabel  1.  Berdasarkan  data  dalam  Tabel  1.,  semua  instrumen penelitian  yang  telah  diuji  validitas  memiliki  nilai  signifikansi  yang  lebih  kecil  dari  0,05, menyiratkan  bahwa  hasil  pengujian  validitas  untuk  semua  instrumen  tersebut  bisa  dianggap valid.
Tabel: 1 Hasil Pengujian Validitas Instrumen Variabel Indikator Pearson Correlation (R) Sig Keterangan Customer Review CR1 0,792 0,000 Valid CR2 0,903 0,000 Valid CR3 0,884 0,000 Valid Influencer Credibility IC1 0,831 0,000 Valid IC2 0,872 0,000 Valid IC3 0,888 0,000 Valid IC4 0,848 0,000 Valid
Influencer Review IR1 0,787 0,000 Valid IR2 0,883 0,000 Valid IR3 0,828 0,000 Valid IR4 0,686 0,000 Valid Trust T1 0,783 0,000 Valid T2 0,784 0,000 Valid T3 0,791 0,000 Valid Purchase Intention P1 0,853 0,000 Valid P2 0,856 0,000 Valid P3 0,891 0,000 Valid P4 0,855 0,000 Valid
Uji  reliabilitas  diperlukan  untuk  menegaskan  bahwa  hasil  penelitian  konsisten  dan akurat. Reliabilitas diuji pada item-item pertanyaan yang telah terbukti valid. Jika nilai Alpha Cronbach  (α)  melebihi  0,60,  ini  menandakan  bahwa  data  hasil  uji  sangat  baik  dan  dapat diandalkan  sebagai  input  untuk  analisis  data.  Detail  tentang  hasil  uji  reliabilitas  dengan menggunakan rumus Alpha Cronbach terdapat dalam Tabel 2. Menurut hasil perhitungan yang komprehensif  dari  Tabel  2,  menjelaskan  bahwa  berbagai  jenis  variabel  yang  diteliti  telah menghasilkan  instrumen  yang  dapat  diandalkan,  yang  ditunjukkan  dengan  nilai  Cronbach's Alpha yang lebih besar dari 0,60.

## Tabel: 2
Hasil Pengujian Reliabilitas No Variabel Jumlah Item Cronbach's Alpha Keterangan 1 Customer Review 3 0,825 Reliabel 2 Influencer Credibility 4 0,879 Reliabel 3 Influencer Review 4 0,802 Reliabel 4 Trust 3 0,654 Reliabel 5 Purchase Intention 4 0,877 Reliabel
Uji Inner Model
R -square adalah metrik yang sering digunakan untuk mengukur seberapa baik variabel eksogen menjelaskan variasi dalam variabel endogen. Koefisien ini menggambarkan seberapa baik  efek  gabungan  variabel  pada  variabel  laten  endogen.  Informasi  ini  diperlihatkan  dalam Tabel 3, yang menyajikan hasil R- square untuk setiap variabel. Tabel 3 menunjukkan bahwa seluruh model memiliki nilai R- square dan adjusted R-square yang tinggi, yakni > 0,65, dengan model 3 mencapai nilai tertinggi. Ini mengindikasikan bahwa ketiga model tersebut efektif.
Tabel: 3 Hasil Pengujian R-Square R Square R Square Adjusted Model 1 0,655 0,651 Model 2 0,669 0,665 Model 3 0,707 0,703
Terdapat  tiga  model  yang  diajukan  dalam  penelitian  ini.  Pada  Model  1,  hipotesis pertama  (H1)  menyatakan  bahwa customer  review memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap purchase intention . Hipotesis keempat (H4) menyatakan bahwa trust berperan sebagai moderator  dalam  hubungan  antara customer  review dan purchase  intention .  Sementara  itu, hipotesis  ketujuh  bagian  a  (H7a)  menyatakan  bahwa trust memiliki  pengaruh  positif  dan signifikan terhadap purchase intention dalam konteks ini. Model 2 mengeksplorasi hipotesis kedua  (H2),  yang  menyatakan  bahwa influencer  credibility memiliki  pengaruh  positif  dan signifikan  terhadap purchase  intention .  Hipotesis  kelima  (H5)  mengajukan  bahwa trust memoderasi hubungan antara influencer credibility dan purchase intention . Hipotesis ketujuh bagian  b  (H7b)  juga  menegaskan  bahwa trust secara  positif  dan  signifikan  memengaruhi purchase intention . Pada Model 3, hipotesis ketiga (H3) menyatakan bahwa influencer review memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention . Hipotesis keenam (H6) menunjukkan  bahwa trust berfungsi  sebagai  moderator  dalam  hubungan  antara influencer review dan purchase  intention. Selain  itu,  hipotesis  ketujuh  bagian  c  (H7c)  mengemukakan bahwa trust secara positif dan signifikan memengaruhi purchase intention dalam konteks ini.
Langkah  penting  dalam menguji  hasil  hipotesis  adalah  menggunakan  koefisien  jalur, yang  dihitung  menggunakan  teknik bootstrapping melalui  aplikasi  SmartPLS.  Hasil bootstrapping menunjukkan  bahwa  5  dari  9  hipotesis  mendapat  dukungan.  Pendekatan  ini sejalan dengan prinsip yang disarankan oleh Hair et al. (2010), yang menyatakan bahwa nilai t- statistics harus  melebihi  1,96,  dan  nilai  p- value harus  kurang  dari  0,05  untuk  memvalidasi hipotesis. Oleh karena itu, hipotesis yang diterima adalah H7a, H2, H7b, H3, dan H7c (p- value <0,05), sedangkan hipotesis yang ditolak adalah H1, H4, H5, dan H6 (p- value >0,05). Informasi yang lebih rinci mengenai hasil pengujian koefisien jalur dapat ditemukan dalam Tabel 4.
Tabel: 4 Hasil Koefisien Jalur Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values  Kesimpulan Customer Review -> 0,038 0,041 0,078 0,490 0,624 H1 Ditolak
Purchase Intention
Moderating Effect 1 -> Purchase Intention -0,059 -0,072 0,053 1,128 0,260 H4 Ditolak Trust -> Purchase Intention 0,767 0,763 0,047 16,456 0,000 H7a Diterima Influencer Credibility -> Purchase Intention 0,837 0,901 0,425 1,967 0,050 H2 Diterima Moderating Effect 2 -> Purchase Intention -0,325 0,347 0,208 1,559 0,120 H5 Ditolak Trust -> Purchase Intention 1,438 1,476 0,501 2,872 0,004 H7b Diterima Influencer Review -> Purchase Intention 0,278 0,277 0,095 ,914 0,004 H3 Diterima Moderating Effect 1 -> Purchase Intention -0,097 -0,111 0,055 1,779 0,076 H6 Ditolak Trust -> Purchase Intention 0,574 0,569 0,099 5,795 0,000 H7c Diterima
Berdasarkan  analisis  koefisien  jalur  yang  terdapat  dalam  Tabel  4,  terlihat  bahwa hipotesis H1 dan efek moderasi ditolak karena nilai t-statistics dan p-values yang terkait dengan H1 serta efek moderasinya tidak memenuhi ambang batas yang telah ditetapkan, yaitu kurang dari 1,96 dan lebih dari 0,05, secara berturut-turut. Hal serupa juga terjadi pada hasil moderasi H5  dan  H6,  dimana  tidak  terdapat  interaksi  yang  signifikan.  Meskipun  demikian,  analisis menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan dari variabel eksogen, khususnya H2, H7b, H3, dan H7c, yang menegaskan peran penting trust sebagai variabel intervening dalam konteks ini. Pembahasan
1. Pengaruh Ulasan Pelanggan dan Purchase Intention
Analisis  menunjukkan  bahwa  hubungan  antara  ulasan  pelanggan  dan  minat  beli memiliki nilai probabilitas (p values ) sebesar 0,624, menunjukkan ketidaksignifikan (p- values > 0,05). Hal ini menyiratkan penolakan terhadap hubungan antara ulasan pelanggan dan minat beli. Temuan ini kontras dengan penelitian sebelumnya di Indonesia, terutama pada pelanggan Generasi  Z  yang  menggunakan platform  e-commerce Shopee,  khususnya  dalam  pembelian produk parfum Saff & Co. Hasil ini sejalan dengan penelitian sebelumnya oleh Dwidienawati et al. (2020), yang menemukan bahwa tidak semua jenis eWOM ( word-of-mouth ) efektif dalam mempengaruhi minat beli.
2. Pengaruh Kredibilitas Influencer dan Purchase Intention
Analisis  menunjukkan  hubungan  yang  signifikan  antara  kredibilitas influencer dan minat beli, dengan p- values sebesar 0,05 (< 0,05). Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi kredibilitas seorang influencer, semakin tinggi juga minat beli dari pengikut atau audiensnya. Temuan ini mendukung  penelitian  sebelumnya  oleh  Saima  &  Khan  (2021)  dan  Sokolova  & Kefi  (2020),  serta  sejalan  dengan  penelitian  ini  yang  menunjukkan  bahwa  kredibilitas influencer memiliki dampak yang signifikan terhadap minat beli. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk menggunakan  influencer seperti Tasya Farasya, yang memiliki kredibilitas yang tinggi dalam memasarkan produk mereka, terutama produk parfum Saff & Co.
3. Pengaruh Ulasan Influencer dan Purchase Intention
Hasil analisis menunjukkan hubungan positif antara ulasan influencer dan minat beli, dengan p- values sebesar 0,004 (< 0,05). Ini mengindikasikan bahwa ulasan influencer memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap  minat  beli,  karena influencer memiliki  pengikut  yang banyak  dan  dianggap  sebagai  pemimpin  opini.  Temuan  ini  sejalan  dengan  penelitian sebelumnya oleh Anisa & Widjatmiko (2020) dan Dwidienawati et al. (2020) yang menemukan bahwa  ulasan influencer memiliki  dampak  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli.  Oleh karena itu, perusahaan dapat mempertimbangkan ulasan dari influencer seperti Tasya Farasya untuk meningkatkan minat beli konsumen.
4. Kepercayaan Memoderasi Hubungan
Kepercayaan  tidak  memoderasi  hubungan  antara  ulasan  pelanggan,  kredibilitas influencer , ulasan influencer , dan minat beli, karena p- values yang diperoleh (> 0,05). Hasil ini konsisten dengan penelitian sebelumnya oleh Dwidienawati et al. (2020), yang menunjukkan bahwa  kepercayaan  tidak  memoderasi  hubungan  antara  ulasan  pelanggan  dan  minat  beli, melainkan  memiliki  dampak  langsung.  Demikian  pula,  kepercayaan  tidak  mempengaruhi hubungan antara kredibilitas influencer dan minat beli, serta ulasan influencer dan minat beli.
5. Pengaruh Kepercayaan dan Purchase Intention
Analisis  menunjukkan  hubungan  yang  signifikan  antara  kepercayaan  dan  minat  beli, dengan  p- values <  0,05.  Temuan ini  mendukung  studi  sebelumnya  oleh  Dwidienawati  et  al. (2020) dan Oktaviana et al. (2023), yang menunjukkan bahwa kepercayaan memiliki dampak positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli.  Oleh  karena  itu,  meningkatkan  kepercayaan konsumen  dalam platform  e-commerce Shopee  dapat  meningkatkan  minat  beli  konsumen terhadap produk Saff & Co.

## KESIMPULAN
Kesimpulan  dari  penelitian  ini  mencakup  beberapa  aspek  penting.  Pertama,  hasil menunjukkan  bahwa  ulasan  pelanggan  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  beli pelanggan, khususnya dalam konteks pembelian produk parfum Saff & Co melalui platform e- commerce Shopee.  Ini  menegaskan  bahwa  ulasan  pelanggan tidak  mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan dalam kasus ini. Kedua, kredibilitas influencer , terutama yang diwakili oleh influencer Tasya Farasya, terbukti memiliki dampak positif yang signifikan terhadap minat beli  pelanggan.  Informasi  yang  diberikan  oleh influencer yang  dipercaya  oleh  pengguna, terutama terkait produk parfum Saff & Co di Shopee, dapat memberikan pengaruh positif pada keputusan pembelian pelanggan. Ketiga, ulasan yang diberikan oleh influencer juga terbukti memiliki dampak positif yang signifikan terhadap minat beli pelanggan. Ulasan tersebut, jika diberikan  oleh influencer yang  kredibel,  dapat  meningkatkan  kepercayaan  pelanggan  dan mendorong  mereka  untuk  membeli  produk  yang  direkomendasikan.  Namun,  keempat, kepercayaan tidak memoderasi hubungan antara ulasan pelanggan, kredibilitas influence r, atau ulasan influencer dengan  minat  beli  pelanggan.  Ini  menegaskan  bahwa  kepercayaan  tidak mempengaruhi  sejauh  mana  ulasan  atau  rekomendasi  dari  pelanggan  atau influencer memengaruhi minat beli pelanggan. Terakhir, kepercayaan secara langsung berpengaruh positif terhadap  minat  beli  pelanggan.  Kepercayaan  antara  pengguna e-commerce Shopee  dan pengguna media sosial, terutama terhadap influencer, dapat meningkatkan minat beli produk, khususnya dalam konteks pembelian online. Dengan demikian, kepercayaan memainkan peran krusial dalam meningkatkan minat beli pelanggan, terutama dalam pembelian produk secara daring.

## ACKNOWLEDGEMENT
Atas  pelaksanaan  penelitian  ini,  peneliti  ucapkan  terikan  terima  kasih  kepada  Pusat Pengembangan  Manajemen  ( Center  for  Development  of  Management  Studies ),  Jurusan Manajemen, Fakultas Bisnis dan Ekonomika Universitas Islam Indonesia sebagai penyandang dana penelitian.

## DAFTAR RUJUKAN
Anisa, N. A., & Widjatmiko, A. G. (2020). Electronic Word of Mouth (e-wom) Celebrity Endorsement dan Gaya Hidup pada Minat Beli Produk Online Shop. Jurnal Mitra Manajemen , 4 (10), 1514–1522. https://doi.org/10.52160/ejmm.v4i10.480
Caroline, E. (2019). Metode Kuantitatif . Media Sahabat Cendekia.
Dwidienawati, D., Tjahjana, D., Abdinagoro, S. B., Gandasari, D., & Munawaroh. (2020). Customer review or influencer endorsement: which one influences purchase intention more? Heliyon , 6 (11), e05543. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2020.e05543
Hair,  J.  F.,  Black,  W.  C.,  Babin,  B.  J.,  &  Anderson,  R.  E.  (2010). Multivariate  Data Analysis (7th Edition). Pearson.
Jayusman, N., Lestari, W. D., & Permatasari, Q. (2023). Analysis of the Influence of Brand Ambassadors  and  Promotions  on  Product  Purchasing  Decisions  at  Shopee  (On Shopee  Application  Users  in  Sukoharjo  Regency). International  Journal  of Management Science and Information
Technology , 3 (1), 101–107. https://doi.org/10.35870/ijmsit.v3i1.1077
Kanaveedu,  A.,  &  Kalapurackal,  J.  J.  (2022).  Influencer  Marketing  and  Consumer Behaviour:  A  Systematic  Literature  Review. Vision:  The  Journal  of  Business Perspective , 097226292211146. https://doi.org/10.1177/09722629221114607
Kuncoro, M. (2018). Metode Kuantitatif Teori dan Aplikasi Untuk Bisnis & Ekonomi .
Kusumastuti, A., Khoiron, A. M., & Achmadi, T. A. (2020). Metode penelitian kuantitatif . Deepublish.
Oktaviana,  A.,  Saputra,  M.  H.,  &  Rahmawati,  F.  (2023).  The  Mediation  Role  of Customer’s  Trust  on  The  Relationship  of  Social  Media  Marketing  and  Online Customer Review on Purchase Intention on The Customers of MS Glow. Jurnal of Applied Business and Banking (JABB) Vol , 4 (1).
Saima,  &  Khan,  M.  A.  (2021).  Effect  of  Social  Media  Influencer  Marketing  on Consumers’  Purchase  Intention  and  the  Mediating  Role  of  Credibility. Journal  of Promotion Management , 27 (4), 503–523.
https://doi.org/10.1080/10496491.2020.1851847
Sokolova, K., & Kefi, H. (2020). Instagram and YouTube bloggers promote it, why should I  buy?  How  credibility  and  parasocial  interaction  influence  purchase  intentions.
Journal of Retailing and Consumer Services , 53 , 101742. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.011
Syarif, M. I., Hannum, M., Wahyuni, S., & Nurbaiti. (2023). Potensi Perkembangan E- Commerce Dalam Menunjang Bisnis di Indonesia. Journal of Computers and Digital Business , 2 (1), 11–14. https://doi.org/10.56427/jcbd.v2i1.30
Tanwar, A. S., Chaudhry, H., & Srivastava, M. K. (2022). Trends in Influencer Marketing: A Review and Bibliometric Analysis. Journal of Interactive Advertising , 22 (1), 1– 27. https://doi.org/10.1080/15252019.2021.2007822
Vrontis, D., Makrides, A., Christofi, M., & Thrassou, A. (2021). Social media influencer marketing: A systematic review, integrative framework and future research agenda. International Journal of Consumer Studies , 45 (4), 617–644.
https://doi.org/10.1111/ijcs.12647