INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 3 Tahun 2023 Page 9517-9526 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Analisis Faktor Terjadinya Kekurangan Dan Kelebihan (Short-Over) Terhadap Operasional Keuangan Di Natra Bintan A Tribute Portfolio Resort
Emilia Ayu Dewi Karuniawati 1 ✉ , Widia Nur Fita 2
Politeknik Bintan Cakrawala, Indonesia
Email : eadkaruniawati@pbc.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Kasir  dan  General  Cashier  merupakan  dua  posisi  penting  dalam  operasional  keuangan  di  industri perhotelan.  Kasir  bertanggung  jawab  untuk  melakukan  transaksi  pembayaran  oleh  tamu  hotel, sedangkan General Cashier adalah orang yang bertanggung jawab atas pengelolaan uang kas di hotel. Sebagai  bentuk  pengawasan  internal,  setiap  kasir  diwajibkan  untuk  melakukan  setoran  kas  secara teratur kepada General Cashier untuk menjaga keamanan dan ketertiban uang kas di hotel. Setiap kasir yang ada di masing-masing outlet diharuskan untuk melakukan setoran kas kasir pada akhir Shift sesuai dengan Cash yang diterima. Namun, dalam kenyataannya, terkadang terjadi kekurangan atau kelebihan (Short Over) pada setoran kasir kepada General Cashier. Metode penelitian yang digunakan adalah  jenis  penelitian  kualitatif.  Penelitian  kualitatif  yaitu  penelitian  yang  bersifat  paparan  yang ditujukan untuk mengetahui penyebab terjadinya kekurangan dan kelebihan (Short Over) setoran kasir kepada General Cashier serta dampaknya terhadap operasional keuangan di Natra Bintan a Tribute Portfolio Resort. Metode analisis deskriptif digunakan untuk mendeskripsikan permasalahan yang ada dalam  hotel  yang  berkaitan  dengan  Short  Over  setoran  kasir.  Hasil  penelitian  menunjukkan  faktor penyebab terjadinya Short Over yaitu, harga di POS tidak bulat atau menggunakan harga yang belum termasuk  pajak  dan  layanan  dalam  kegiatan  operasional  hotel.  Human  Error  serta  kurangnya pengertian tentang prosedur Cashiering. Dari adanya Short Over ini tidak ada dampak signifikan yang ditimbulkan  terhadap  operasional  keuangan.    Short  Over  ini  akan  tetap  terjadi  karena,  nominal penjualan yang tidak bulat.
Kata Kunci: Short Over, Setoran kasir, General Cashier, Operasional Keuangan

## Abstract
Cashier and General Cashier are two important positions in financial operations in the hotel industry. The cashier is responsible for making payment transactions by hotel guests, while the General Cashier is the person responsible for cash management at the hotel. As a form of internal control, each cashier is  required  to  make  regular  cash  deposits  to  the  General  Cashier  to  maintain  the  security  and orderliness of cash in the hotel. Each cashier at each outlet is required to make a cash deposit at the end  of  the  shift  in  accordance  with  the  Cash  received.  However,  in  reality,  sometimes  there  is  a shortage or overage (Short Over) on the cashier's deposit to the General Cashier. The research method used is a type of qualitative research. Qualitative research is explanatory research that aims to find out the causes of shortage or overage (Short Over) cashier deposits to General Cashier and their impact on financial operations at Natra Bintan a Tribute Portfolio Resort. Descriptive analysis method is used to describe the problems that exist in hotels related to Short Over cashier deposits. The results of the study show that the causes of Short Over are the prices at the POS that are not rounded or use prices that do not include taxes and services in hotel operations. Human Error and the lack of understanding of  cashiering  procedures.  From  the  existence  of  this  Short  Over  there  is  no  significant  impact  on financial operations. This Short Over will still occur because the nominal sales are not round.
Keyword: Short Over, Cashier deposit, General Cashier, Financial Operations

## PENDAHULUAN
Dalam kegiatan operasional di Natra Bintan terdapat beberapa pemegang kas yaitu, General Cashier,  kasir  FO  dan  kasir  Outlet  FB.  Kas  biasanya  digunakan  untuk  memperlancar  kegiatan operasional  dalam  bertransaksi.  General  Cashier  bertugas  menerima  seluruh  hasil  penjualan ataupun pendapatan dari dalam hotel maupun dari luar hotel dan menyimpan hasil tersebut sesuai dengan ketentuan perusahaan serta mengeluarkan dana tersebut untuk digunakan dengan semestinya dengan melampirkan bukti resmi yang akurat dan General Cashier bertanggung jawab atas  penerimaan  uang  tunai  maupun  cek  serta  deposito  ke  bank  berikut  pencatatannya  dan pembayaran tunai dari House Bank, membayar kembali (reimbursement) pembayaran tunai yang telah dilakukan, serta melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan oleh Chief Accounting.
Kasir dan General Cashier merupakan dua posisi penting dalam operasional keuangan di industri perhotelan. Kasir bertanggung jawab untuk melakukan transaksi pembayaran oleh tamu hotel, sedangkan General Cashier adalah orang yang bertanggung jawab atas pengelolaan uang kas di hotel. Sebagai bentuk pengawasan internal, setiap kasir diwajibkan untuk melakukan setoran kas secara teratur kepada General Cashier untuk menjaga keamanan dan ketertiban uang kas di hotel. Setiap kasir yang ada di masing-masing outlet (kasir FO, kasir Outlet FB) diharuskan untuk melakukan setoran kas kasir pada akhir shift sesuai dengan Cash yang diterima.
Namun, dalam kenyataannya, terkadang terjadi kekurangan atau kelebihan ( Short Over)
pada setoran kasir kepada General Cashier. Sehingga penulis tertarik untuk melakukan penelitian tentang “Analisis  Faktor-Faktor  Penyebab  Terjadinya  Kekurangan  dan  Kelebihan (Short  Over) Setoran Kasir Kepada General Cashier Serta Dampaknya Terhadap Operasional Keuangan di Natra Bintan a Tribute Portfolio Resort”. Dalam penelitian ini, penulis akan menganalisis faktor-faktor penyebab  terjadinya  kekurangan  dan  kelebihan  pada  setoran  kasir,  serta  dampak  yang ditimbulkan terhadap operasional keuangan di hotel.

## Tinjauan Pustaka

## Akuntansi
Menurut (Wiyasa & Suyantoro Sigit, 2007) akuntansi keuangan hotel merupakan akuntansi keuangan  yang  diterapkan  di  industri  perhotelan.  Setiap  industri  memiliki  keunikan  tersendiri (business  peculiarities)  dalam  operasionalnya.  Keunikan  itu  menyebabkan  setiap  industri memerlukan  penanganan  akuntansi  keuangan  yang  juga  unik.  Pada  industri  perhotelan, perputaran transaksi yang terjadi relatif cepat dibandingkan perputaran transaksi pada industri lain namun dengan nominal yang relatif kecil pada setiap transaksinya.
Menurut  (Suparwoto,  1990),  kegiatan  accounting  merupakan  sebuah  sistem  untuk mengelola dan mengukur transaksi keuangan. Setelah itu, hasil pengelolaannya akan dikemas dalam bentuk informasi. Selanjutnya, informasi akan diberikan kepada pihak-pihak internal dan eksternal perusahaan.
Bila dilihat dari sisi penjualan, departemen hotel dapat dibagi menjadi dua, yaitu departemen yang  menghasilkan  penjualan (revenue  generating  departments)  seperti  kantor  depan  yang melakukan penjualan kamar dan departemen makanan dan minuman. Kemudian departemen yang tidak menghasilkan penjualan (non-revenue generating departments) seperti departemen personalia, departemen teknik dan pemeliharaan, bagian keamanan yang tidak menghasilkan pendapatan bagi hotel tetapi mereka mendukung dan melayani operasional manajemen dalam memperoleh pendapatannya.
Kasir
Kasir merupakan suatu bentuk layanan yang diberikan oleh produsen terhadap pengguna dari barang dan jasa ditawarkan (Algoritma et al., 2013). Kasir bertanggung jawab pada pembuatan nota transaksi penjualan, membuat laporan transaksi apa saja yang dilakukan, dan mengelola administrasi keuangan (Jamal & Yulianto, 2013).
Di  dalam  sebuah  hotel  berbintang,  umumnya  memiliki general  cashier  yang bertanggungjawab terhadap semua proses pelaporan kasir disetiap departemen atau outlet yang ada di hotel tersebut. General Cashier dalam industri perhotelan adalah posisi yang bertanggung jawab atas pengelolaan uang tunai atau kas di hotel. Seorang General Cashier bertanggung jawab
untuk mengumpulkan, memproses, merekam, dan menyimpan uang tunai yang diterima dari tamu hotel atau dari departemen hotel lainnya. Tugas-tugas seorang General Cashier meliputi:
1. Mengumpulkan uang tunai dari setiap departemen hotel dan menyalurkannya ke bank.
2. Mengelola kas kecil dan menyalurkannya ke setiap departemen sesuai kebutuhan.
3. Memantau dan menyelesaikan perbedaan kas ( Short-Over) di hotel.
4. Menyediakan  uang  tunai  bagi  tamu  hotel  yang  membutuhkan,  seperti penggantian uang atau penukaran mata uang asing.
5. Menangani  segala  hal  terkait  dengan  pengelolaan  uang  tunai  dan  kebutuhan keuangan di hotel.
Short-Over
(Weygandt Jerry.J et al., 2015) menyatakan bahwa "Short dan Over terjadi ketika jumlah uang yang seharusnya diterima atau disetor tidak sama dengan jumlah uang yang sebenarnya diterima atau disetor".
(Suwardjono, 2005) mengemukakan bahwa " Short Over adalah perbedaan antara jumlah uang yang seharusnya diterima atau disetor dengan jumlah uang yang sebenarnya diterima atau disetor.  Short Over dapat terjadi karena kesalahan administrasi, penggelapan, atau faktor lainnya".
Secara umum, selisih kas dapat didefinisikan sebagai perbedaan antara jumlah uang yang seharusnya ada dalam kas dengan jumlah uang yang sebenarnya ada dalam kas pada suatu waktu tertentu.  Selisih  kas  dapat  terjadi  karena  berbagai  alasan,  seperti  kesalahan  pencatatan, kecurangan, kehilangan, atau perbedaan dalam jumlah uang yang masuk atau keluar. Oleh karena itu,  selisih  kas  perlu  dihindari  dan  dilakukan  rekonsiliasi  kas  secara  teratur  untuk  memastikan keakuratan dan kesehatan keuangan perusahaan.
Menurut (Wisnawa, 2019) faktor penyebab kesalahan pencatatan terjadi karena beberapa hal:
1. Kecerobohan kasir (human error). Bisa terjadi jika kasir lupa memposting transaksi yang telah  dilakukan sehingga  dapat menimbulkan Over pada saat melakukan setoran kasir
2. Terlalu banyak transaksi yang harus dicatat pada saat tertentu (job Over load).
3. Kurangnya persiapan kerja
4. Kesalahan penulisan Jumlah. Bias terjadi ketika:
a. Penulisan angka yang terbalik tidak sesuai dengan yang seharusnya. misalnya RP. 35.700; ditulis Rp.37.500.
b. pemindahan  tanda  desimal  atau  penempatan/penghilangan  angka  nol  (0)  pada akhir jumlah. Misalnya Rp. 35.700; ditulis Rp. 357.000.
c. kesalahan  yang  terjadi  dikarenakan  penempatan  angka  nol  diantara  dua  angka. Misalnya Rp. 215,- ditulis Rp. 2.015,-
Short  Over  dapat  memiliki  dampak  yang  signifikan  pada  perusahaan,  tergantung  pada jumlah selisih, frekuensi terjadinya dan sumber masalahnya. Beberapa dampak dari Short Over seperti:

## 1. Kerugian finansial
Short  Over  dapat  mengakibatkan  kerugian  finansial  bagi  perusahaan.  Kekurangan dapat  menyebabkan  masalah  arus  kas  dan  menghambat  operasional  bisnis,  sedangkan kelebihan  dapat  mengakibatkan  laporan  keuangan  yang  salah  dan  pelaporan  keuangan yang tidak akurat.

## 2. Gangguan operasional
Short Over juga dapat mengganggu operasional, jika masalah ini tidak diselesaikan dengan  cepat  dan  efektif,  maka  dapat  menyebabkan  adanya  selisih  pada House  Bank karena menggunakan House Bank untuk memberikan kembalian kepada tamu.

## 3. Konsekuensi hukum
Short Over juga dapat mengakibatkan konsekuensi hukum dan peraturan. Tergantung pada jumlah dan tingkat keparahan masalahnya, bisnis atau organisasi dapat menghadapi denda, tindakan hukum, atau sanksi peraturan.
Menurut (Harmoni, 2021), dampak terjadinya selisih kas yang tidak teratasi adalah laporan keuangan  tidak  mencerminkan  keadaan  keuangan  yang  sebenarnya.  Dampak  yang mencerminkan selisih kas antara lain menciptakan kebiasaan pemalsuan nominal, pemilik bisnis tidak mengetahui kondisi keuangan secara real.
Menurut (Sartika, 2022), dampak dari selisih kas adalah kerugian finansial perusahaan karena kas perusahaan tidak seimbang dan uang tidak sesuai antara fisik dan laporan. Selisih kas juga dapat  menyebabkan  sulitnya  perusahaan  mengetahui  kondisi  keuangan  aslinya  dan  sulitnya mengetahui kesehatan keuangan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Penelitian kualitatif yaitu penelitian  yang  bersifat  paparan  yang  ditujukan  untuk  mengetahui  penyebab  terjadinya kekurangan dan kelebihan ( Short Over) setoran kasir kepada General Cashier di Natra Bintan a Tribute Portfolio Resort.
Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  melalui  studi  kasus,  wawancara  dan observasi langsung sebagai data primer, serta studi literasi baik melalui buku, jurnal ilmiah dan sumber lainnya sebagai data sekunder.
Instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah tabel observasi dan daftar pertanyaan wawancara.
Metode analisis dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriptif yang digunakan untuk mendeskripsikan permasalahan yang ada dalam hotel yang berkaitan dengan Short Over setoran kasir. Analisis deskriptif juga dapat digunakan untuk memberikan gambaran umum tentang proses setoran  kasir  di  hotel,  seperti  total  setoran,  frekuensi  kekurangan  atau  kelebihan,  dan  waktu kejadian.
Penyajian data dipergunakan untuk melihat gambaran keseluruhan hasil penelitian. Data dapat disajikan dalam bentuk deskripsi, tabel, atau yang lainnya. Hasil reduksi data dan penyajian  data  itulah  selanjutnya  yang  dapat  ditarik  sebagai  kesimpulan  data, memverifikasikan sehingga menjadi kebermaknaan data. Pada langkah ini peneliti berusaha menyusun data relevan sehingga menjadi informasi yang dapat disimpulkan dan memiliki makna tertentu.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Deskripsi Objek Penelitian
Natra  Bintan  yang  pada  awalnya  adalah  The  Canopi  Bintan  didirikan  pada  tahun  2015 merupakan properti yang menjadi bagian dari Treasure Bay. Per 1 Agustus 2019 nama The Canopi Bintan berubah menjadi Natra Bintan dan pada Februari 2020 Natra Bintan resmi beroperasi di bawah payung Tribute Portfolio dari grup Marriott Internasional.
Natra Bintan a Tribute Portfolio Resort adalah hotel dengan konsep glamping yang indah dengan Crystal  Lagoon  terbesar  se-Asia  Tenggara.  Hotel  yang  sangat  ideal  untuk  pasangan, keluarga, grup ataupun acara perusahaan. Lokasi yang dikelilingi kebun hijau yang asri dengan tenda-tenda yang terinspirasi suasana safari dan dilengkapi teras pribadi yang menawan.
Natra Bintan a Tribute Portfolio Resort memiliki 100 unit tenda dengan luas masing-masing 40 M² dan memiliki 5 tipe kamar. Tiap unitnya dilengkapi dengan taman serta teras untuk duduk bersantai atau menggelar makan malam. Dengan bergantinya manajemen tersebut, property glamping tersebut juga mengalami beberapa penyegaran. Interior tendanya kini lebih modern dengan amenitis baru seperti televisi 55 inch , coffee & tea machine, sofa bed, dan lain-lain.

## Prosedur Blind Drop
Semua kasir yang menerima uang dari tamu yang melakukan pembayaran secara tunai pada setiap akhir shiftnya para kasir akan menghitung uang tunai yang diterima dan mencatat pada Remittance Envelope. Remittance Envelope adalah amplop yang digunakan untuk menyetor uang  tunai  yang  diterima  selama  operasional  satu  shift  kerja  kasir,  dimana  uang  tunai  yang disetorkan tersebut diperinci secara fisik.
Setelah kasir selesai menghitung dan mencatat, Remittance Envelope ini akan dimasukkan ke dalam brankas (safe deposit box) yang diletakkan di dalam Front Office. Setiap kasir yang akan memasukan Remittance  Envelope  kedalam  brankas  akan  didampingi  oleh  seorang  Loss Prevention (LP) sebagai saksi bahwa kasir tersebut telah menyetor uang tunai yang diterima.
Setiap  pagi General  Cashier  yang  didampingi  oleh  seorang  Loss  Prevention  akan mengumpulkan Remittance  Envelope yang telah disetorkan  oleh kasir  pada hari sebelumnya. General Cashier akan menghitung dan memeriksa Remittance Envelope tersebut bersama Loss Prevention di office General Cashier. Jika hasil pemeriksaan menunjukkan adanya kekurangan yang bernilai materiil maka kasir tersebut akan ditindaklanjuti sesuai dengan SOP yang dimiliki oleh manajemen hotel yakni LSOP-FIN 02 Cashier Overages and Shortages atau Kelebihan dan Kekurangan Setoran Kasir. Dan jika hasil pemeriksaan menunjukkan tidak adanya kekurangan atau kelebihan yang bernilai materiil maka General Cashier akan memberikan laporan tersebut kepada Chief Accountant untuk di buat jurnal keuangannya.
General Cashier akan menyiapkan slip setoran harian, sesuai dengan nominal uang yang diterima pada hari itu, dan meyetor pada hari tertentu setiap minggunya. General Cashier akan ditemani oleh loss prevention untuk menyetor ke bank.
Tindakan Disiplin Kelebihan dan Kekurangan Setoran Kasir
Terdapat 2 tindakan disiplin yang dilakukan saat terjadi kekurangan dan kelebihan setoran kasir kepada General Cashier di Natra Bintan yaitu:
1. Varian  atau  perbedaan  yang  tidak  dapat  diterima  sebesar  Rp.  10.000  atau  lebih dalam sehari, atau jika diakumulasi sebesar Rp. 50.000 atau lebih dalam satu bulan. Varian tersebut dianggap tidak dapat diterima sehingga akan dikenakan tindakan disiplin atau sesuai dengan LSOP FIN-02, yaitu:
a. Pelanggaran pertama diberikan peringatan verbal.
b. Pelanggaran kedua dan seterusnya diberikan peringatan tertulis.
2. Varian atau perbedaan yang tidak  dapat  diterima sebesar Rp. 50.000 atau lebih dalam sehari, atau jika diakumulasi sebesar Rp. 100.000 atau lebih dalam satu bulan. Akan  mengakibatkan  penghentian  sementara  kepada Staff  tersebut,  sambil menunggu  penyelidikan  dengan  kemungkinan  pemutusan  kontrak  kerja  atau disesuaikan dengan hokum yang berlaku.

## Short-Over dan Dampaknya
Berdasarkan hasil observasi langsung selama 30 hari mulai dari tanggal 15 Maret sampai 13 April dapat dilihat bahwa Short yang terjadi hanya 2 kali  pada bulan Maret dengan nominal Rp. 81  dan  pada  bulan  April  tidak  terjadi Short.  Sesuai  dengan  ketentuan  dari  tindakan  disiplin kekurangan dan kelebihan setoran kasir yang telah dibahas maka, tidak ada tindakan disiplin yang
diterima oleh para staff.
Karena, nominal Short perhari dibawah Rp.10.000, dengan nominal terbesar pada bulam Maret Rp.50 pada tanggal 19 di Front Office. Dan nominal short perbulan dibawah Rp.50.000, dengan nominal Rp.81.
Sehingga tidak ada dampak negatif dari adanya Short atau kekurangan setoran terhadap operasional keuangan di natra bintan. Tetapi Short ini akan tatap terjadi karena nominal penjualan yang tidak bulat karena, menggunakan harga yang belum termasuk pajak dan layanan.
Berdasarkan hasil observasi langsung selama 30 hari mulai dari tanggal 15 Maret sampai 13 April dapat dilihat bahwa Over atau kelebihan terjadi hampir setiap hari dengan nominal pada bulan Maret Rp.2.433 dan pada bulan April Rp.3.673. Sesuai dengan ketentuan dari tindakan disiplin kekurangan dan kelebihan setoran kasir yang telah  dibahas maka, tidak ada tindakan disiplin yang diterima oleh para s taff.
Karena, nominal Over perhari dibawah Rp.10.000, dengan nominal terbesar pada bulam Maret Rp.400 pada tanggal 30 di Front Office dan pada bulan April Rp.637 pada tanggal 9 di FB Patio. Dan nominal over perbulan dibawah Rp.50.000, dengan nominal pada bulan Maret Rp.2.433 dan pada bulan April Rp.3.673. Over atau kelebihan ini akan disetorkan ke bank oleh General Cashier sesuai dengan slip setoran harian.
Sehingga tidak ada dampak negatif yang ditimbulkan dari Short Over setoran kasir kepada General Cashier di natra bintan. Tetapi akan menjadi kerugian jika Short sering terjadi dan dalam jumlah besar. Short Over akan tetap terjadi di natra bintan karena nominal penjualan yang tidak bulat karena, menggunakan harga yang belum termasuk pajak dan layanan.
Penyebab Terjadinya Short-Over
Terdapat  3  faktor  yang  menjadi  penyebab  terjadinya Short  Over  setoran  kasir  kepada General Cashier di Natra Bintan:

## 1. Harga di POS tidak bulat
Harga di POS tidak bulat atau harga tidak net karena di natra bintan menggunakan harga  yang  belum  termasuk  pajak  dan  layanan,  sehingga  hal  ini  yang  menjadi  faktor terjadinya Short  Over  setoran  kasir  kepada  General  Cashier.  menggunakan  harga  yang belum  termasuk  pajak  dan  layanan  merupakan  kebijakan  dari  pihak  manajemen  karena harga tersebut dianggap harga yang fleksibel untuk digunakan.
2. Human error
Human  error  merupakan  salah  satu  penyebab  terjadinya Short  Over.  Human error dapat berupa:
a. Ketidaktelitian kasir
Bisa terjadi ketika kasir menghitung uang Cash secara tidak teliti, dan memberikan uang kembalian yang tidak sesuai kepada tamu. Hal ini terjadi ketika hotel dalam keadaan ramai dan hanya ada 1 orang kasir. Selain itu bisa juga terjadi ketika kasir salah meyetorkan uang kedalam Remittance Envelope dimana nominal uang yang disetorkan tidak sesuai dengan yang seharusnya.
b. Transaksi Yang Tidak Terposting
Sama seperti ketidaktelitian hal ini sering terjadi ketika hotel dalam keadaan ramai.  Kasir  akan  menunda  untuk  memposting  transaksi  dan  memposting setelahnya, tetapi yang terjadi kasir akan lupa untuk memposting transaksi di opera sehingga akan menimbulkan Over pada saat setoran kepada General Cashier. Hal ini sudah  dilarang  oleh  pihak  manajemen  sehingga  kasir  harus  segera  memposting transaksi yang terjadi untuk menghindari adanya Short Over yang berlebihan.
c. Pengertian prosedur Cashiering
Sering terjadi pada Outlet FB Staff yang bukan kasir harus in charge sebagai kasir karena keadaan hotel yang ramai. Sehingga Staff tersebut belum mengetahui prosedur Cashiering yang benar karena pada saat ramai semua Staff bisa in incharge dibagian mana saja.
Dari  ketiga  faktor  tersebut  yang  merupakan  faktor  utama  terjadinya Short  Over setoran kasir di Natra Bintan adalah menggunakan harga yang belum termasuk pajak dan layanan sehingga Short Over akan tetap terjadi.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  dari  Analisis  Faktor-Faktor  Penyebab Terjadinya Kekurangan dan Kelebihan (Short Over) Setoran Kasir Kepada General Cashier Serta Dampaknya Terhadap Operasional Keuangan di Natra Bintan a Tribute Portfolio Resort maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Terdapat 3 faktor yang menjadi penyebab terjadinya Short Over di Natra Bintan yaitu,
a. Harga di POS tidak bulat, karena di Natra Bintan menggunakan harga yang belum termasuk pajak dan layanan dalam menjalankan kegiatan operasional hotel.
b. Human  Error,  yang  terjadi  karena  ketidaktelitian  kasir  dan  kelalaian  kasir  untuk memposting transaksi yang telah terjadi.
c. Pengertian  Prosedur Cashiering,  umumnya  terjadi  pada  Outlet  FB  dimana Operation  Staff  yang  bukan  kasir  harus  InCharge  dibagian  kasir  sehingga  Staff tersebut kurang memahami prosedur yang tepat.
2. Tidak  ada  dampak  negatif  yang  ditimbulkan  dari  adanya  kekurangan  dan  kelebihan ( Short Over) setoran kasir kepada General Cashier terhadap operasional keuangan di Natra
Bintan karena, nominal Short Over masih di bawah angka yang ditentukan.

## DAFTAR PUSTAKA
Algoritma, J., Tinggi, S., Garut, T., Software, U., & Process, D. (2013). Pengembangan Aplikasi Kasir Pada Sistem Informasi Rumah Makan Padang Ariung. Jurnal Algoritma. 157 – 163. Harmoni.  (2021). Cara  Mudah  Mencatat  Selisih  Kas,  Penyebab  dan  Dampaknya. https://www.harmony.co.id/blog/cara-mudah-mencatat-selisih-kas/
Jamal,  A.,  &  Yulianto,  L.  (2013). Rancang  Bangun  Sistem  Informasi  Aplikasi  Kasir Menggunakan  Barcode  Reader  Pada  Toko  Dan  Jasa  Widodo  Computer  Ngadirojo Kabupaten Pacitan. Journal Speed – Sentra Penelitian Engineering Dan Edukasi, 5(3),
45 – 54.
Sartika, D. (2022). PAHAMI APA ITU SELISIH KAS, PENYEBAB HINGGA DAMPAKNYA BAGI PERUSAHAAN  ANDA.  https://www.hashmicro.com/id/blog/pahami-apa-itu-selisih- kas-penyebab-hingga-dampaknya-bagi-perusahaan-anda/
Suparwoto,  L.  (1990). Akuntansi  keuangan  lanjutan  (Advanced  accounting) :  laporn keuangan konsolidasi pendekatan terpadu / L. Suparwoto (Ed. 1, cet). BPFE.
Suwardjono. (2005). Teori akuntansi : perekayasaan pelaporan keuangan/ Suwardjono (Ed.
3). BPFE.
Weygandt Jerry.J, Kimmel, P. D., & Kieso, D. E. (2015). Accounting Principles.
Wisnawa, I. M. B. (2019). KASIR KANTOR DEPAN (R. Wijayanti (ed.)). Stipar Triatma Jaya. Wiyasa, I., & Suyantoro Sigit, F. (2007). Akuntansi manajemen untuk hotel dan restoran / IBM Wiyasa ; editor, FI. Sigit Suyantoro. Yogyakarta : ANDI, 2007.