## EVALUASI USABILITY WEBSITE JASUDA.NET MENGGUNAKAN SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)
Ilsa Margiana Herawati* 1) , Dimas Azahra 2)
1. Universitas Pendidikan Indonesia, Indonesia
2. Universitas Pendidikan Indonesia, Indonesia
Article Info
ABSTRAK Kata Kunci: System Usability Scale, usability, website
Keywords: System Usability Scale, usability, website
Article history: Received 20 March 2024 Revised 3 April 2024 Accepted 17 April 2024 Available online 1 June 2024
DOI : https://doi.org/10.29100/jipi.v9i2.4328
* Corresponding author. Ilsa Margiana Herawati E-mail address: ilsa.margiana@upi.edu
Perkembangan zaman yang semakin pesat membuat informasi dapat dicari dengan mudah, salah satunya dengan pengaksesan melalui website . Pengadaan website pun juga mendapat pengaruh akan cepatnya kemajuan teknologi yaitu membuat website harus terus diperbaiki dan dikem- bangkan untuk memberikan kenyamanan terhadap pengguna. John Brooke mengembangkan System Usability Scale (SUS) untuk menilai kegunaan sebuah produk, termasuk website . Tujuan dari penelitian yang dilakukan kali ini ialah untuk melakukan evaluasi usability terhadap web- site JaSuDa.nET  menggunakan System Usability Scale (SUS). JaSuDa.nET  adalah situs web yang berisi berbagai informasi tentang rumput laut Indonesia. Penggunaan metode SUS yang sudah terbukti valid dan reliabel, dengan menggunakan indikator berupa 10 pertanyaan dengan hasil skor 1 -  100. Responden yang berpartisipasi dalam penelitian ini sebanyak 25 orang dan merupakan pengguna ataupun mereka yang sudah pernah mengakses website ini. Perolehan hasil dari penelitian ini adalah skor rata- rata dari perhitungan SUS sebesar 60,6 dengan kategori adjective rating termasuk  “OK”. Hal ini memberikan gambaran bahwa website sudah dapat diterima oleh responden akan tetapi website tersebut masih memerlukan adanya perbaikan untuk mendapatkan tingkat penerimaan yang lebih baik.

## ABSTRACT
The rapid development of the times also makes information easily acces- sible, one of which is through the website. Website procurement is also affected by the rapid advancement of technology. The website must be continuously improved and developed to provide comfort to users. John Brooke created the System Usability Scale (SUS) to evaluate the usability of products, including websites. The purpose of the research conducted this time is to evaluate the usability of the JaSuDa.nET website using the System Usability Scale (SUS). The JaSuDa.nET website is a website that provides various information about seaweed in Indonesia. The use of the SUS method has been proven valid and reliable, using indicators in the form of 10 questions with a score of 1 - 100. Respondents who partici- pated in this study were 25 people who were users or those who had ac- cessed this website. The results obtained from this research were the av- erage score from the SUS calculation of 60.6 with the adjective rating category OK. This shows that although respondents have accepted the website, but it still has to be improved to achieve a higher level of accept- ability.

## I. P ENDAHULUAN
EMAJUAN dari perkembangan teknologi informasi dan komputer yang terjadi era sekarang sangatlah cepat. Perubahan yang terjadi seiring berjalanya waktu berdampak pada pola pikir dan kehidupan manusia, sebagai contoh adalah penggunaan internet yang sekarang menjadi prioritas manusia untuk melakukan pola interaksi dan mendapatkan sumber informasi[1]. Perkembangan ini sangat memberikan dampak positif sebagai solusi bagi sebagian permasalahan  mengenai hal mengenai  teknologi, internet, dan komputer terutama mengenai efektivitas dan efisiensi dari sebuah prosedur atau kegiatan[2].
Website adalah bagian dari internet yang menyediakan fasilitas berupa wadah layanan yang tersedia untuk banyak orang. Website memiliki beberapa keunggulan yang mampu menyediakan informasi berbentuk gambar, teks, maupun suara dan dapat menyajikan beberapa fasilitas dalam bentuk layanan video[3]. Dalam bidang
K
perusahaan website banyak digunakan karena memiliki alasan diantaranya: (1) Website dapat dijadikan sebagai sarana untuk memperkenalkan sebuah perusahaan baik dari profil perusahaan atapun informasi mengenai perusahaan atau produk yang dihasilkan dari perusahaan tersebut[4]. Dalam hal ini penggunan website memberikan gambaran mendetail dari perusahaan. (2) Website merupakan bagian dari internet yang jangkaunya mecapai sekala internasional dan tanpa batas waktu[4]. Alasan demikian  yang menjadikan website sebagai sumber daya informasi dan teknologi rumput laut indonesia  menggunakan website untuk mendukung pemberdayaan masyarakat pesisir sektor kelautan yang berprofesi sebagai petani rumput laut untuk memperoleh informasi mengenai produk, teknologi, dan pasar.
JaSuDa.nET memiliki website dengan alamat URL  https://jasuda.net/ dan dari website tersebut akan dijadikan objek dari sebuah penelitian dengan harapan dapat ditemukan kelemahan dari website JaSuDa.nET. Website JaSuDa.nET digunakan sebagai media berwirausaha dengan menampilkan informasi terkait produk tentang hasil kelautan yaitu rumput laut serta sarana komunikasi baik dari perusahaan dengan konsumen. Penggunaan website JaSuDa.nET mulai perancangan, desain atau dalam implementasinya belum ada hal terkait perlakuan evaluasi baik secara tertulis maupun tidak. Hal ini menjadi bentuk tanggung jawab secara ilmiah, perlu dilakukan sebuah evaluasi terhadap website JaSuDa.nET terutama dari aspek tampilan website dan tingkat kepuasan dari pengguna website tersebut.
Evaluasi terhadap website JaSuDa.nET merupakan sebuah tahap awal dalam menilai kriteria keberhasilan dalam pelaksanaan implementasi dari website JaSuDa.nET Cara yang digunakan untuk melakukan evaluasi yaitu dengan pendekatan, salah satunya adalah evaluasi Usability . Dengan Pengujian website JaSuDa.nET  menggunakan algoritma SUS diharapkan dapat melihat lebih detail mengenai kegunaan lebih jauh tentang website JaSuDa.nET menurut sudut pandang dari pengguna, kualitas dari suatu website juga dilihat dari acuan usability [5]. Usability adalah suatu analisis yang bersifat kualitatif yang dapat menentukan yang dapat diukur dengan sebuah pendapat dari seberapa mudah user dalam menggunakan sebuah tampilan antarmuka dalam suatu aplikasi[6].
Dalam melihat tingkat keberhasilan sebuah website dibutuhkan pengukuran usability pada website tersebut.
Pengukuran usability ada banyak macam pilihan dengan sarana yang digunakan yaitu penyebaran kuesioner dengan salah satu metode yang digunakan yaitu System Usability Scale (SUS). System Usability Scale (SUS) dapat digunakan secara bebas dalam penilaian kegunaan, dan telah digunakan untuk berbagai proyek penelitian dan evaluasi berbagai bidang industry[7]. SUS juga diartikan sarana pengujian dengan melibatkan user. dalam penggunaannya terkesan begitu rumit tapi dapat menggunakan sampling dengan jumlah sedikit[8]. Dalam penelitian ini memiliki fokus utama yaitu untuk mengevaluasi website dari JaSuDa.nET terhadap pengguna atau responden, sehingga dapat  diketahui dalam tingkat kebergunaan website yang diukur dari aspek kemudahan, efisiensi dan kepuasan dalam penggunaan website JaSuDa.nET[9].  Penggunaan System Usability Scale dalam penelitian pertama pada website Jasuda.net dikarenakan penerapan dari metode SUS yang digunakan guna mengevaluasi produk dengan mengujinya langsung pada pengguna. Penelitian ini dilakukan agar pengguna dari website JaSuDa.neT mendapatkan pengalaman terbaik dan ternyaman selama menggunakan website tersebut.[10]
Metode evaluasi yang dapat memberikan gambaran akan hasil penelitian yang memadai berdasarkan dari pertimbangan yang dilaukan dari jumlah sampling, dan penelitian dengan metode baik yang digunakan relatif kecil karena hanya memberikan kuisioner dan melalui internet saja yaitu disebut metode SUS [11]. Dalam penggunaan metode SUS akan mengharuskan para responden untuk melakukan tanggapan terhadap sepuluh pertanyaan, jikalau responden melewatkan tanggapan dengan memiliki alasasn tertentu, maka responden yang tidak menanggapi harus melakukan pemilihan pada titik pusat skala. Dalam penilaian System Usability Scale terhadap website JaSuDa.nET sebagai langkah awal dalam memmberikan kontribusi dari setiap pertanyaan berkisar 0 – 5.[12][13].
Vol. 9, No. 2, Juni 2024, Pp. 994-1000

## II. M ETODE PENELITIAN

## A. Identifikasi Masalah
Mulai mengidentifikasi masalah, tahap ini merupakan tahapan lanjutan dari latar belakang yang sudah didapatkan, dimana akan dilakukan studi literatur yang berkaitan dengan konsep yang akan digunakan pada penelitian ini. Adapun studi literatur yang akan digali pada tahap ini akan berkaitan dengan evaluasi usability dari website . Dimana hal dari studi literatur yang akan didapatkan menjadi dasar penguat konsep dasar dalam memahami hasil- hasil penelitian sebelumnya mengenai evaluasi usability yang akan digunakan untuk menganalisis data yang telah dikumpulkan.

## B. Pengumpulan Data
Gunakan Pada tahap pengumpulan data, hal yang perlu disiapkan berupa instrumen dari penelitian ini yaitu kuesioner yang menurunkan sepuluh item pertanyaan yang akan menjadi indikator bagi usability yaitu, learnability, memorability, efficiency, errors dan satisfaction .  Para responden yang akan dituju pada penelitian ini dengan memperhatikan profil dan karakter responden sesuai pada kriteria yang ditentukan dalam penelitian yang didapatkan dengan jumlah responden dari penelitian ini berkisar 25 responden yang pernah mengakses dan menggunakan website JaSuDa.nET. Responden diberikan 10 pertanyaan sesuai dengan yang telah ditetapkan oleh John Brooke[7][14], seperti yang ditunjukan pada gambar 2.
TABEL I DAFTAR PERTANYAAN No Pertanyaan 1. Saya pikir saya akan lebih sering menggunakan website ini. 2. Saya menemukan bahwa website ini tidak seharusnua dibuat serumit ini.
3. Saya pikir website ini mudah untuk digunakan.
4. Saya pikir saya perlu bantuan orang lain/seorang ahku dalam menggunakan sistem ini.
5. Saya menemukan berbagai fungsi di website ini sudah terintegrasi dengan baik.
6. Saya piker banyak ketidak-konsistenan dalam sistem website ini.
7. Saya rasa kebanyakan orang dapat belajar untuk menggunkan website ini dengan mudah.
8. Saya rasa website ini tidak praktis/terlalu rumit.
9. Saya merasa sangat percaya diri dalam menggunakan aplikasi ini.
10. Saya perlu banyak belajar sebelum menggunakan aplikasi ini.
SUS menonjol dengan kegunaannya yang luas, kesederhanaan dan kecepatan penggunaan untuk praktisi dan responden[15]. SUS memberikan wawasan tentang kegunaan produk dengan penilaian yang mudah dipahami. Meskipun ini adalah skala 100 poin, ini tidak memberikan penilaian mutlak tentang kegunaan suatu produk. Indikator yang tersedia menggunakan kuesioner SUS menggunakan 5 skala Likert dengan penggunaan penilaian mulai dari “sangat setuju”, “setuju”,” netral”, “tidak setuju” dan “sangat setuju”, sesuai dengan yang tertera pada gambar 3. Dan pada penggunaan metode SUS memiliki skor yang berkisar antara 0 sampai 100[16][17]. Skala peringkat kata sifat dapat membantu menemukan penilaian absolut dari kuesioner SUS[18].
Gambar. 1. Alur Penelitian
TABEL II SKALA LIKERT Jawaban Skor Sangat Tidak Setuju 1 Tidak Setuju 2 Netral 3 Setuju 4 Sangat Setuju 5

## C. Analisis Data
Tahap selanjutnya dari pengumpulan data dari responden, dilakukanlah analisis data penggunaan metode kuantitatif dengan perhitungan berdasarkan rumus yang telah ditentukan pada metode SUS. Hal ini menjelaskan bagi pertanyaan dengan bernomor ganjil, maka terdapat pengurangan skor 1. Pada pertanyaan dengan nomor genap, nilai 5 dikurang jawaban skor dari responden. Perhitungan total skor dilakukan dengan menjumlahkan skor akhir dari setiap pertanyaan dan dilakukan penjumlahan, kemudian angka tersebut dilakukan perkalian dengan 2,5. Persamaan tersebut dapat dilihat pada persamaan (1) di bawah ini:
(( 𝑄𝑄 1-1)+(5-Q2)+(Q3-1)+(5-Q4)+(Q5-1)+(5-Q6)+(Q7-1)+(5-Q8)+(Q9-1)+(5-Q10))×2.5
(1)
Selanjutnya dalam menghitung rata-rata skor yang memiliki 10 pertanyaan dari kuesioner kemudian dilakukan penjumlahan semua skor dan dibagi dengan jumlah responden[14]. Persamaan umum untuk menghitung rata-rata dapat dilihat seperti pada persamaan (2) di bawah ini:
𝑋𝑋� = ∑ 𝑋𝑋 𝑁𝑁
(2)
Keterangan:
𝑋𝑋� =  Rata-rata
∑ 𝑋𝑋 =  Jumlah seluruh skor responden
N =  Jumlah responden

## III. H ASIL DAN PEMBAHASAN
Evaluasi Usability terhadap website JaSuDa.nET  dengan menggunakan metode SUS peneliti melakukan penyebaran kuesioner yang melibatkan 25 responden. pengguna website yang notabene sebagai responden boleh memilih tempat dalam mengakses website JaSuDa.nET dimanapun selagi memiliki akses internet. dengan alamat website https://JaSuDa.nET/, dengan mencoba berbagai fitur yang suh tersedia di laman website. setelah dilakukan percobaan website , selanjutnya para pengguna memberikan tanggapan terhadap pernyataan terhadap SUS dengan memperhatikan panduan yang sudah tersusun secara sistematis ( non-random sampling) pada kuesioner.
Skor dari responden yang didapatkan dari kuesioner yang dibagikan melalui Google Form akan dilakukan olah data dengan rumus yang sudah terdapat pada metode SUS yaitu, dengan jawaban skor dari pertanyaan ganjil akan dikurangi 1 dan pada nomor genap dengan nilai 5 dikurangi dengan skor yang didapat, setelah tahap itu maka skor tersebut dijumlahkan dan dilakukan proses perkalian dengan angka 2,5. Skor dari penilaian SUS yang diperoleh dari responden dapat dilihat pada Gambar.6:
TABEL III SKOR RATA-RATA 25 RESPONDEN Responden Skor R1 50 R2 32.5 R3 57.5 R4 52.5 R5 45 R6 67.5 R7 57.5
R8 60 R9 55 R10 87.5 R11 52.5 R12 67.5 R13 50 R14 70 R15 47.5 R16 72.5 R17 47.5 R18 72.5 R19 62.5 R20 62.5 R21 72.5 R22 72.5 R23 72.5 R24 75 R25 52.5
Dengan menggunakan rumus mean SUS dihitung rata-rata yang dilakukan dengan melakukan penjumlahan semua skor lalu dibagi dengan jumlah responden[14]. Dari hasil perhitungan rata-rata tersebut diperoleh skor 60,6. Dan jika melihat Gambar 6 yang merupakan perbandingan yang dibuat oleh Bangor, hasil dari website ini menunjukkan sebagai kategori OK secara adjective ratings namun masih dianggap marginal rendah dalam acceptability ranges, menjadikan website ini dapat diterima oleh pengguna namun dengan tingkat penerimaan yang rendah.
Melakukan rekapitulasi jawaban yang sudah dilakukan oleh responden terhadap 5 indikator pilihan jawaban dikelompokan menjadi 3 kelompok. Dengan jawaban setuju dan sangat setuju maka dikelompokan sebagai respon positif atau kelompok responden yang setuju pada pernyataan tentang website tersebut. untuk responden yang memilih netral berarti responden belum dapat menerka pernyataan yang mereka pilih terhadap website tersebut[19]. Untuk responden yang memilih jawaban tidak setuju dan sangat tidak setuju maka akan dikelompokan dalam respon negatif atau kelompok yang tidak menyetujui. Dapat diketahui pertanyan yang bermasalah terletak pada (Q2) nilai dari website JaSuDa.nET yang dilihat oleh responden terlalu kompleks untuk digunakan. dari permasalahan ini akan dijadikan sebagai rujukan untuk memberi rekomendasi dan saran pada website dalam melakukan tinjauan perbaikan website kedepan.
Gambar. 2. Perbandingan Skor Rata-Rata SUS
Dilihat dari grafik yang padaa pada Gambar 8. menyatakan pertanyaan yang memiliki dominasi positif terletak (Q9) “Saya merasas percaya diri dalam menggunakan website ini”, dalam hal ini website yang sudah dilakukan uji coba oleh responden dapat diakses dan terbilang mudah untuk user dalam melakukan aktifitas dalam website tersebut. Pertanyaan dengan responden terendah menurut grafik terletak pada (Q2), yang akan melahirkan rekomendasi solusi dari penelitian ini bersumber dari hasil perhitungan kuesioner dan terdapat 1 pertanyaan yang bermasalah. “pengguna merasa website kompleks untuk digunakan” (Q2). Penulis memiliki beberapa rekomendasi mengenai hal tersebut diantaranya adalah:
a) Penghapusan foto rumput laut yang digunakan sebagai background karena cenderung membuat tampilan website terlalu ramai dan halaman utama terlihat sempit.
b) Menu bar dapat disederhanakan karena pada website terlihat sangat banyak dan menumpuk. Beberapa bagian seperti tools produk, jasa, dan transaksi dapat dijadikan satu.
c) Tampilan main content dari profil e sampai berita dapat diubah memanjang kesamping atau landscape karena dengan tampilan potrait membuat website terlihat penuh.
Rekomendasi yang diberikan oleh penulis dapat menjadi rujukan dalam perbaikan website kedepannya. Hadirnya website JaSuDa.neT yang menjadi jembatan bagi pengusaha rumput laut yang belum memiliki akses dan platform yang banyak mengenai rumput laut di Indonesia, dengan penggunaan website yang tersedia berbagai fitur dengan hal ini mampu menyuplai para penggemar rumput laut dalam mendapatkan produk tersebut. Penggunaan SUS untuk menilai website ini dikarenakan SUS yang fokus terhadap pendapat dan pengalaman pengguna yang menggunakan website sehingga hasil penelitian website JaSuDa.neT dapat diimplementasikan dalam pengembangan website agar menjadi lebih baik dan membawa dampak yang baik terhadap sektor rumput laut di Indonesia.

## IV. K ESIMPULAN
Berdasarkan penelitian ini dapat disimpulkan bahwa dengan nilai rata-rata SUS sebesar 60,6, menunjukkan bahwa website JaSuDa.nET termasuk ke dalam kategori OK secara adjective ratings namun masih rendah dalam acceptability ranges, menjadikan website ini dapat diterima oleh pengguna namun dengan tingkat penerimaan yang rendah. Lalu, dari hasil analisa perhitungan skor dari tiap pertanyaan menunjukkan bahwa responden-responden merasa website ini terlalu kompleks untuk digunakan. Hal ini menunjukkan bahwa website JaSuDa.nET ini masih memerlukan perbaikan dengan penyederhanaan dalam fungsi dan tampilan website ini.

## D AFTAR P USTAKA
[1]   A. Sidik, “Penggunaan System Usability Scale (SUS) Sebagai Evaluasi Website Berita Mobile,” Jurnal Ilmiah "Technologia", vol. Vol 9, no. 2, pp. 83-88, 2018.
[2]   M. A. A. Kusumah, R. I. Rokhmawati dan F. Amalia, “Evaluasi Usability Pada Website E-commerce XYZ Dengan Menggunakan Metode Cognitive Walkthrough dan System Usability Scale (SUS),”,” vol. 3, no. 5, p. 4340–4348, 2019.
[3]   M. R. Arief, Pemrograman Web Dinamis Menggunakan PHP dan MySQL, Sulawesi Selatan: Penerbit ANDI, 2011.
Gambar. 3. Grafik Rekapitulasi Jawaban Responden 0 5 10 15 20 25 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Positif Netral Negatif
[4]   A. W. S. A. S. dan A. F. S. , “Evaluasi Usability Website UNRIYO Menggunakan System Usability Scale,” vol. Vol. XIII Nomor 1, 2018. [5]   H. Hendra, Y. S. Lin dan M. Akbar, “Evaluasi Website Pemerintah Daerah Berdasar Layanan Antar Lembaga Pemerintah, Pemerintah kepada Dunia Usaha dan Pemerintah kepada Warga Negara,” 2022.
[6]   J. Nielsen, “Usability 101: Introduction to Usability,” 2012. [Online]. Available: https://www.nngroup.com/articles/usability-101-introduction-to- usability.
[7]   J. Brooke, “SUS: A 'Quick and Dirty' Usability Scale,” dalam Usability Evaluation in Industry , I. L. McClelland, B. Weerdmeester, P. W. Jordan dan B. Thomas, Penyunt., Taylor & Francis Group, 1996, pp. 4-7.
[8]   I. A. H.N, P. I. Santoso dan R. Ferdiana, “Pengujian Usability Website Menggunakan System Usability Scale Website Usability Testing using System Usability Scale,” IPTEK-KOM, vol. 17, no. 1, pp. 31 - 38, 2015.
[9]   F. F. Laksana dan S. , “Pengukuran Kualitas UX Website Menggunakan SUS,” CESS (Journal of Computer Engineering System and Science), vol. 4, no. 2, pp. 138-144, 2019.
[10]
[11] T. Yuliyana, I. K. R. Arthana, and K. Agustini, “Usability Testing pada Aplikasi POTWIS,” JST (Jurnal Sains dan Teknologi), vol. 8, no. 1, 2019, doi: 10.23887/jst-undiksha.v8i1.12081.
U. Ependi, A. Putra dan F. Panjaitan, “Evaluasi tingkat kebergunaan aplikasi Administrasi Penduduk menggunakan teknik System Usability Scale,” Register: Jurnal Ilmiah Teknologi Sistem Informasi, vol. 5, no. 1, pp. 63-76, 2019.
[12]   J. Sauro dan J. R. Lewis, Quantifying the User Experience, 2nd, Boston: Morgan Kaufmann, 2016.
[13]   N. Asnawi, “Pengukuran Usability Aplikasi Google Classroom Sebagai E-learning Menggunakan USE Questionnaire (Studi Kasus: Prodi Sistem Informasi UNIPMA),” RESEARCH : Journal of Computer, Information System & Technology Management, vol. 1, no. 1, pp. 17-21, 2018.
[14]   Z. Sharfina dan H. B. Santoso, “An Indonesian Adaptation of the System Usability Scale,” 2016 International Conference on Advanced Computer Science and Information Systems (ICACSIS), pp. 145-148, 2016.
[15]   A. Bangor, P. T. Kortum dan J. T. Miller, “An Empirical Evaluation of the System Usability Scale,” International Journal of Human-Computer Interaction, vol. 24, no. 6, pp. 574-594, 2008.
[16]   J. R. Lewis dan J. Sauro, “Item Benchmarks for the System Usability Scale,” Journal of Usability Studies, vol. 13, no. 3, pp. 158-167, May 2018.
[17]   J. R. Lewis, “The System Usability Scale: Past, Present, and Future,” International Journal of Human–Computer Interaction, vol. 34, no. 7, pp. 577-590, March 2018.
[18]   A. Bangor, P. Kortum dan J. Miller, “Determining What Individual SUS Scores Mean: Adding an Adjective Rating Scale,” JUS (Journal of Usability Studies), vol. 4, no. 3, pp. 114-123, May 2009.
[19]   M. M. Rahman, “Implementation of Responsive Online Food Ordering Application with Social Media Integration,” 2018. [Online].