## PENGARUH PENGETAHUAN ANGGOTA TENTANG KOPERASI DAN
KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA PADA KOPERASI SERBA USAHA (KSU) WARGA SEJAHTERA, KELURAHAN CIPINANG, JAKARTA TIMUR
Dr. I  Ketut R Sudiarditha ( Dosen Fakultas Ekonomi UNJ)
Ari Saptono, SE., M.Pd.
( Dosen Fakultas Ekonomi UNJ)
Aprilia Widyastuti, S.Pd. ( Alumni Fakultas Ekonomi UNJ)

## ABSTRAK
Penelitian    ini    bertujuan    untuk    mengetahui    apakah    terdapat    pengaruh antara  pengetahuan  anggota  tentang  koperasi  dan  kualitas  pelayanan  terhadap partisipasi  anggota  pada  koperasi  serba  usaha  (KSU)  Warga  Sejahtera,  kelurahan Cipinang,  Jakarta  Timur.   Penelitian  ini  dilakukan  selama  dua  bulan  terhitung sejak bulan  Mei  2010  sampai  Juni  2011.  Populasi  penelitian  ini  adalah  seluruh  anggota koperasi  serba  usaha  (KSU)  Warga  Sejahtera  Jakarta  Timur  sebanyak  355  orang anggota.    Sampel yang digunakan adalah 84 orang anggota dengan menggunakan teknik  acak  sistematik  (systematic  random  sampling  technique).  Metode  penelitian yang  digunakan  adalah  metode  survey  dengan  pendekatan  korelasional,  sedangkan data  yang  diperoleh  untuk  variabel  X1,X2  dan  Y  berasal  dari  data  primer  dengan instrumen  tes  untuk  variabel  X1  dan  instrumen  berupa  kuisioner  dengan  skala  likert untuk  variabel  X2  dan  Y  yang  telah  di  uji  validitas  dan  reliabilitasnya.      Pengolahan data  menggunakan  program  SPSS  17.0.  Secara  parsial,  besarnya  pengaruh pengetahuan  anggota  tentang  koperasi  dengan  partisipasi  anggota  adalah  0,803. Artinya  pengaruh  antara  pengetahuan  anggota  tentang  koperasi  dengan  partisipasi anggota adalah kuat dan nilainya positif.      Nilai   positif   artinya   jika   pengetahuan anggota      tentang      koperasi  meningkat,  maka  partisipasi  anggota  akan  meningkat, begitupun  sebaliknya.  Sedangkan  besarnya  pengaruh  kualitas  pelayanan  dengan partisipasi  anggota  adalah  sebesar  0,271.      Artinya  pengaruh  antara  kualitas pelayanan  dengan  partisipasi  anggota  adalah  lemah  dan  nilainya  positif.      Nilai positif  artinya  jika  kualitas      pelayanan      meningkat      maka      partisipasi      anggota akan   meningkat, begitupun  sebaliknya.   Dari  Uji  F pengaruh  pengetahuan anggota tentang koperasi dan  kualitas  pelayanan  terhadap  partisipasi  anggota  diperoleh  F hitung  sebesar  137,423  sedangkan  nilai  F  kritis  atau  F  tabel  adalah  sebesar  3,11, maka  F  hitung  >  F  tabel,  artinya  terdapat  pengaruh  pengetahuan  anggota  tentang koperasi dan kualitas pelayanan terhadap partisipasi anggota secara bersama-sama. Nilai  R²  yang  didapat adalah  sebesar  0,772.    Artinya  variabel  pengetahuan  anggota tentang  koperasi  dan  kualitas  pelayanan  dapat  menerangkan  variabilitas  sebesar 77,2% dari variabel partisipasi anggota, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang  tidak  diteliti.   Adapun  persamaan  regresi  berganda  yang  didapat  adalah Ŷ = 28,725  +1,742 +  0,209 .   Dari  analisis  diatas  dapat  dikatakan  bahwa  secara simultan  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  pengetahuan  anggota  tentang koperasi  dan  kualitas  pelayanan  terhadap  partisipasi  anggota  pada  KSU  warga Sejahtera, Kelurahan Cipinang, Jakarta Timur.

## PENDAHULUAN
Kehidupan    di    era    globalisasi pada    saat    ini    sangatlah    sarat dengan persaingan yang berat diantara  para  pelaku  ekonomi,  hal inilah  yang  membuat  manusia  selalu dihadapkan pada banyak pilihan untuk mencari  yang  terbaik  untuk  dapat memenuhi  kebutuhan  hidup  yang semakin  beragam  dengan  biaya  yang tidak  dapat  dikategorikan  kecil  untuk mencapai kesejahteraan dan kemakmuran  hidup.  Persaingan  ini tidak  hanya  dirasakan  pada  beberapa pihak  atau  negara  saja,  tetapi  juga dirasakan  oleh  semua  negara  yang ada,  baik  negara  maju      ataupun negara berkembang, termasuk
Indonesia.
Fakta  yang  dapat  kita  lihat
bersama yaitu dengan adanya beberapa perjanjian perdagangan yang  dilakukan  oleh  Indonesia  yang tergabung  dalam  negara ASEAN dengan negara China dalam perjanjian ASEAN-China  Free  Trade  Agreement (ACFTA)  yang  mulai  diberlakukan pada  2010  tahun  lalu.    Di  dalam perjanjian ini terdapat kebijakan perdagangan  yang  memberlakukan system tariff nol  persen  untuk  barang- barang  tertentu  yang  masuk  atau keluar  sesuai  dengan  apa  yang  telah disepakati.    Bagi  Indonesia,  kebijakan
ini  pada  akhirnya  menuntut  para pelaku ekonomi yang ada di Indonesia untuk dapat meningkatkan daya saingnya agar usahanya tetap bertahan dan menunjukkan eksistensinya. Dasar perekonomian Indonesia  tertuang  dalam  pasal  33 ayat (1) UUD 1945 yang
menyatakan    bahwa    perekonomian disusun    sebagai    usaha    bersama berdasarkan asas kekeluargaan.
Tersirat dari penjelasan tersebut mengemukakan  bahwa  kemakmuran dan kesejahteraan masyarakatlah yang  diutamakan,  bukan  kemakmuran dan  kesejahteraan  orang  seorang. Berdasarkan penjelasan pasal tersebut maka  dapat  dikatakan  bahwa  badan usaha yang sesuai dengan bunyi pasal diatas  adalah  badan  usaha  koperasi. Secara  tidak  langsung,  pernyataan tersebut menekankan bahwa keberhasilan  pembangunan  koperasi sangat  banyak  ditentukan  oleh  peran langsung  pemerintah  dalam  kegiatan- kegiatan yang dilaksanakan oleh koperasi,  sehingga  dapat  dikatakan bahwa  keberhasilan  koperasi  sangat ditentukan oleh pemerintah.
Koperasi  sebagai  suatu  badan usaha, juga dinyatakan dalam Undang-  Undang  Nomor  25  Tahun 1992,  yaitu  “Koperasi  adalah  badan
usaha  yang  beranggotakan  orang- seorang  atau  badan  hukum  koperasi dengan melandaskan kegiatannya berdasarkan   prinsip-prinsip   koperasi sekaligus   sebagai   gerakan ekonomi rakyat  yang  berdasar  atas  asas kekeluargaan.
Perkembangan  koperasi  dari masa  ke  masa  pun    belum  dapat menunjukkan peningkatan yang signifikan,  hal  ini  terbukti  dengan semakin  berkurangnya peran  koperasi yang diakibatkan oleh lemahnya
daya  saing  koperasi  dan  rendahnya
pertumbuhan koperasi
setiap
tahunnya.      Berdasarkan  data  2004 sampai  2009,  menyebutkan  bahwa ada sedikit dampak positif pengembangan  koperasi  dalam  hal
penyerapan tenaga kerja yaitu sebesar  23,39%  dari  koperasi.
Berdasarkan  data  dari  Badan Pusat  Statistik  (BPS)  menyebutkan bahwa  perkembangan  Usaha  Kecil Menengah  dan  Koperasi  (UKMK) tergolong sangat rendah bila dibandingkan dengan usaha besar, hal tersebut  dapat  dilihat  pada  tabel berikut ini:
Tabel I.1 Perbandingan UKMK dengan Usaha Besa Kontribusi terhadap Skala Usaha Jumlah PDRB Pertumbuhan Ekonomi Penguasaan Pangsa Pasar UKMK 99,8% 39,8% 16,4% 20% Usaha Besar 0,2% 60,2% 83,6% 80% Berdasarkan  data  statistik  dari Kementrian Koperasi Republik Indonesia, menyebutkan bahwa pertumbuhan  koperasi  di  wilayah DKI  Jakarta  dari  tahun  2004  sampai tahun 2009 dapat digambarkan sebagai berikut: Tabel I.2 Pertumbuhan Koperasi di Wilayah DKI Jakarta Tahun Jumlah Koperasi (Unit) Pertumbuhan (%) 2004 6.717 2005 6.737 0,56% 2006 6.858 2,27% 2007 6.847 (0,79%) 2008 7.203 8,3% 2009 7.326 1,71% Sumber: Kementrian Koperasi Republik Indonesia JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI DAN BISNIS VOL.1 NO. 1 MARET 2013
Tahun Jumlah Anggota Pertumbuhan (%) 2004 1.716.75 6 2005 1.717.15 2 0,02% 2006 1.068.68 2 (37,76%) 2007 971.040 (9,14%) 2008 979.860 0,91% 2009 982.723 0,29% Fenomena    berikutnya    adalah pertumbuhan jumlah
anggota
koperasi    di  DKI  Jakarta  yang  belum juga  menunjukkan  peningkatan  yang signifikan  setiap  tahunnya,  hal  ini menandakan  kurangnya  kesadaran
dan  minat  warga  masyarakat  DKI
Jakarta untuk berkoperasi. Pertumbuhan jumlah anggota koperasi di wilayah DKI Jakarta dapat digambarkan sebagai berikut: Tabel I.3
Pertumbuhan Jumlah Anggota Koperasi di Wilayah DKI Jakarta
Sumber: Kementrian Koperasi Republik Indonesia
Melihat kenyataan tersebut
menunjukkan bahwa pertumbuhan jumlah  anggota  koperasi  di  DKI Jakarta sangatlah kecil sekali, prosentasi  penurunan  jumlah  anggota justru lebih besar dibandingkan dengan  prosentase  kenaikannya  yang tidak lebih dari 1% setiap tahunnya.
Pengembangan  koperasi  yang efektif  dan  optimal  akan  berdampak pada  kemajuan  dan  keberhasilan suatu koperasi dalam mencapai tujuannya,  yaitu  untuk  meningkatkan kesejahteraan anggotanya secara khusus dan masyarakat secara umum. Keberhasilan suatu koperasi juga tidak terlepas  dari  peran  serta  anggota- anggotanya.      Bagi  koperasi,  anggota adalah  asset  atau  kekayaan  sumber daya  manusia  yang  sangat  penting.
Selain  berperan  sebagai  anggota koperasi, para anggota  juga  berperan sebagai pemilik koperasi yang sangat berpotensi dalam mengembangkan  usaha  koperasi  dan mengawasi
jalannya kegiatan perkoperasian  secara    bersama-sama atas    dasar    azas    kekeluargaan dalam  mencapai  tujuan bersama.
Fakta  selanjutnya  berdasarkan data  Suku  Dinas  Koperasi  Wilayah Jakarta  Timur,  keberadaan  Koperasi Serba Usaha (KSU) di wilayah Jakarta Timur  yang  hanya  berjumlah  69 koperasi  dari  1.845  koperasi  yang terdaftar.    Ironisnya,  dari  9  Koperasi Serba  Usaha  (KSU)  yang  terdaftar hanya  tersisa  10  koperasi  yang masih aktif dalam melaksanakan
Rapat  Anggota  Tahunan  (RAT)  dan
menjalankan kegiatan perkoperasiannya, sedangkan sisanya hanya meninggalkan nama belaka. Partisipasi anggota dalam berkoperasi
dipengaruhi oleh beberapa  faktor,  antara  lain  citra koperasi,  tingkat pendapatan  anggota, motivasi  anggota  dalam  berkoperasi, pengetahuan anggota tengtang koperasi,  dan  kualitas  pelayanan koperasi.
Faktor  yang  pertama  adalah citra koperasi.    Citra koperasi di mata masyarakat luas dinilai memburuk, hal ini diakibatkan masih banyaknya cerita tidak  sedap  mengenai  pengelolaan koperasi yang masih jauh dari profesionalsme.  Masyarakat    luas menilai    bahwa    para    pengurus    dan pengelola    dalam    koperasi  sibuk menyusun strategi untuk mendapatkan keuntungannya  masing-masing  dan nyawa  koperasi  selama  ini  hanya bergantung  dari  dana  bantuan  yang diberikan  oleh  pemerintah  semata, pandangan  yang  seperti  inilah  yang membuat hilangnya kepercayaan masyarakat  kepada  koperasi  yang akhirnya membuat citra koperasi menjadi  semakin  terpuruk.      Citra koperasi yang semakin terpuruk dapat mengakibatkan
rendahnya kepercayaan  masyarakat  termasuk para  anggotanya  sendiri  untuk  terlibat dalam kegiatan koperasi.
Partisipasi anggota pada
koperasi  juga  ditentukan  oleh  tinggi rendahnya pendapatan anggota tersebut,  terlebih  lagi  apabila  koperasi tersebut anggotannya heterogen seperti  yang  terjadi  pada  (Koperasi
Serba    Usaha)    KSU    Warga Sejahtera. Seseorang yang pendapatannya tinggi akan memberikan  aspirasi  dan  waktunya dengan  porsi  yang  lebih  tinggi  untuk ikut  serta  dalam  kegiatan-kegiatan koperasi dibandingkan dengan seseorang yang berpendapatan rendah. Rendahnya tingkat
partisipasi      disebabkan      oleh rendahnya      motivasi  anggota  untuk berkoperasi  sebagai  akibat  kurangnya kesadaran  dan  pemahaman  anggota tentang seluk beluk koperasi.   Seperti yang  dikatakan  Karta  Saputra,  bahwa “Kenyataan  yang  harus  kita  akui secara jujur dimana kesadaran anggota  koperasi  kita  untuk  menjadi anggota koperasi masih kurang”.
Semakin  tinggi  kesadaran    anggota dalam    koperasi    akan    meningkatkan motivasi    dalam    diri  anggota  tersebut untuk  berpartisipasi  dalam  kegiatan- kegiatan yang dilaksanakan oleh koperasinya.
Berdasarkan  fenomena  diatas, maka    dilakukan  penelitian pada Koperasi Serba Usaha (KSU)
JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI DAN BISNIS VOL.1 NO. 1 MARET 2013
Warga Sejahtera Jakarta Timur untuk mengetahui pengaruh pengetahuan anggota tentang koperasi dan kualitas pelayanan terhadap partisipasi anggota.
Berdasarkan pada
latar belakang  masalah,  maka  peneliti merumuskan masalah sebagai berikut: 1. Apakah ada pengaruh pengetahuan anggota  tentang  koperasi  terhadap partisipasi  anggota  pada  Koperasi
Serba Usaha (KSU) Warga Sejahtera, Jakarta Timur?
2.  Apakah  ada  pengaruh  kualitas pelayanan terhadap partisipasi anggota  pada  Koperasi  Serba
Usaha  (KSU)  Warga  Sejahtera,
Jakarta Timur?
3. Apakah ada pengaruh pengetahuan    anggota    tentang koperasi    dan  kualitas  pelayanan terhadap  partisipasi  anggota  pada
Koperasi Serba Usaha (KSU) Warga Sejahtera, Jakarta Timur?

## KAJIAN TEORI
Pengaruh Pengetahuan Anggota tentang Koperasi terhadap Partisipasi Anggota Pengetahuan seseorang
terhadap  organisasinya  selalu  menjadi hal yang penting dalam hal peningkatan kinerja  seseorang  pada  organisasi
tersebut.
Begitupula dengan
pengetahuan yang dimiliki oleh anggota
koperasi terhadap koperasinya.
Dengan anggota memiliki pengetahuan yang  mendalam  tentang  seluk  beluk koperasi, maka anggota dapat mengerti dan memahami koperasi yang sebenarnya serta dapat mengaplikasikannya  sehingga  anggota dapat  ikut  serta  dalam  memecahkan masalah  dan  menjawab  tantangan yang muncul dalam kehidupan koperasi.
Pengetahuan  anggota  tentang koperasi  merupakan  segala  sesuatu yang  diketahui  mengenai  koperasi  dan yang  berhubungan  dengannya,  yang ditandai  dengan  adanya  kemampuan untuk  mengingat,  memahami,  dan mengaplikasikan informasi demi
kegitan  berfikir  mengenai  koperasi. Pengetahuan koperasi tersebut berhubungan kemampuan
ingatan,pemahaman  dan  aplikasi  dari materi  pokok  koperasi  seperti  tentang pengertian  koperasi,  landasan,  asas dan  tujuan,  fungsi,  peran  dan  prinsip koperasi, AD/ART, keanggotaan koperasi,  perangkat  organisasi,  modal koperasi,  bidang  usaha  koperasi  serta pendirian  dan  pembubaran  koperasi. Prinsip.  Dan  dapat  dikatakan  bahwa pengetahuan  angota  tentang  koperasi berpengaruh positif terhadap partisipasi anggota.
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Partisipasi Anggota Partisipasi yang baik hanya dapat dicapai  apabila  anggota  ikut  serta dalam memanfaatkan
segala pelayanan  yang  diberikan  koperasi,
oleh  sebab  itu  kualitas  pelayanan  juga sangat berperan mempengaruhi partisipasi anggota. Koperasi hendaknya  mampu  memenuhi  segala
kebutuhan  para  anggotanya  untuk mencapai kesejahteraan bersama.
Dalam hal kualitas pelayanan, pengurus  koperasilah  yang  sangat berperan  dan harus  mampu  mengelola koperasi  dengan  sebaik-baiknya  agar anggota dapat merasakan dan memperoleh  kemanfaatannya  berada menjadi  anggota  koperasi.  Kualitas pelayanan  yang  diberikan  koperasi dapat dilihat dari adanya bukti langsung yang meliputi fasilitas fisik, perlengkapan  dan  sarana.  Kehandalan yang meliputi kemampuan memberikan pelayanan  yang  dijanjikan  dengan segera dan memuaskan. Daya tangkap yang meliputi keinginan para pengelola atau pengurus untuk membantu pelanggan  dan  memberikan  pelayanan yang tanggap. Jaminan yang mencakup  kemampuan,  kesopanan, dan  sifat  dipercaya  yang  dimiliki  para pengurus,  bebas  dari  bahaya,  resiko dan  keragu-raguan.  Dan  empati  yang meliputi  kemudahan  dalam  melakukan
hubungan,  komunikasi  yang  baik  dan memahami  kebutuhan  pelanggan.  Dan dapat dikatakan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadapa partisipasi anggota. Pengaruh Pengetahuan Anggota tentang Koperasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Partisipasi
Anggota.
Pada  umumnya  pengurus  dalam koperasi  tidak  memperhatikan  adanya perbedaan  tingkat  partisipasi  pada anggota.  Mereka  tidak  memperhatikan apakah  yang  menjadi  anggota  didalam koperasi  benar-benar  mengerti  tentang koperasi  atau  tidak.  Oleh  karena  itulah pengetahuan anggota tentang koperasi haruslah diperhatikan oleh para pengurus  koperasi.  Anggota  yang memiliki pengetahuan tentang koperasi yang  rendah  menyebabkan  anggota tersebut  tidak  mengetahui  koperasi yang  sebenarnya,  sehingga  dapat menyebabkan seseorang yang menjadi anggota koperasi tersebut pasif terhadap kegiatan-kegiatan yang dilakukan koperasi. Selain memperhatikan  pengetahuan  anggota tentang  koperasi, hal  yang  penting  lagi adalah memperhatikan kualitas pelayanan yang diberikanoleh koperasi. Bagi anggota, pelayanan yang baik dari koperasi akan membuat anggota tersebut  merasakan  adanya  manfaat
JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI DAN BISNIS VOL.1 NO. 1 MARET 2013
dan  keuntungan  untuk  berada  didalam koperasi tersebut dan dapat meningkatkan  partisipasinya  kepada koperasi.  Disinilah  tugas  dari  pengurus dan pengelola koperasi untuk
mengetahui  apa  yang  diinginkan  dan dibutuhkan  oleh  para  anggota  dalam koperasinya dan
memberikan
pelayanan yang sesuai dengan
harapan anggotanya. Jika para anggota merasa  puas  dan  diuntungkan,  maka koperasi tersebut telah berhasil mewujudkan  kualitas  pelayanan  yang baik  sehingga  dapat  meningkatkan keterlibatan  anggota  dalam  setiap usaha yang dilakukan koperasi.
Jadi  berdasarkan  kerangka berikir  diatas,  dapat  diprediksi  dengan tingginya  pengetahuan  yang  dimiliki oleh  anggota  tentang  koperasi  dan didukung  dengan  kualitas  pelayanan yang  tinggi  pula  dari  pengurus  akan meningkatkan partisipasi anggota dalam  hal  keterlibatan,  kontribusi  dan tanggung  jawab  sebagai  anggota koperasi.

## Perumusan Hipotesis
1.  Terdapat  pengaruh  positif  antara pengetahuan anggota tentang koperasi terhadap partisipasi anggota.  Artinya, jika pengetahuan anggota tentang koperasi meningkat maka partisipasi anggota juga akan meningkat, dan
sebaliknya.
2.  Terdapat  pengaruh   positif  antara kualitas    pelayanan    terhadap partisipasi  anggota.    Artinya,  jika kualitas pelayanan meningkat maka partispasi anggota juga akan meningkat, dan sebaliknya.
3.  Terdapat  pengaruh  positif  antara pengetahuan anggota tentang koperasi    dan    kualitas    pelayanan terhadap  partisipasi  anggota.

## METODOLOGI PENELITIAN
Tujuan  penelitian  ini  adalah untuk  dapat  mengetahui  seberapa besar  pengaruh  pengetahuan  anggota tentang koperasi dan kualitas pelayanan  dengan  partisipasi  anggota pada  Koperasi  Serba  Usaha  (KSU) Warga Sejahtera, Jakarta Timur. Penelitian  ini  dilaksanakan  di  Koperasi Serba  Usaha  (KSU)  Warga  Sejahtera yang  bertempat  di  Jl.  Bekasi  Timur Raya,    Kelurahan    Cipinang,  Jakatra Timur.      Penelitian    ini    dilaksanakan selama    dua    bulan,    yakni    terhitung sejak bulan Mei sampai Juni 2011.
Metode    yang    digunakan dalam  penelitian   ini   adalah   metode survey dengan pendekatan korelasional.      Metode  survey  adalah “penyelidikan  yang  diadakan  untuk memperoleh  fakta-fakta  dari  gejala- gejala yang ada dan mencari keterangan-keterangan  secara  faktual,
JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI DAN BISNIS VOL.1 NO. 1 MARET 2013
baik  tentang  institusi  sosial,  ekonomi, atau  politik  dari  suatu  kelompok  atau suatu  daerah” Alasannya  karena
penelitian korelasional merupakan penelitian  yang  dimaksudkan  untuk mengetahui  ada  tidaknya  pengaruh antara  pengetahuan  anggota  tentang koperasi dan kualitas pelayanan sebagai  variabel  X  (variabel  yang mempengaruhi) dengan partisipasi anggota  sebagai  variabel  Y  (variabel yang dipengaruhi).
Populasi    dalam  penelitian ini  adalah  seluruh  anggota  Koperasi Serba  Usaha  (KSU)  Warga  Sejahtera Jakarta  Timur  sebanyak  335  anggota yang terdiri dari anggot aktif sebanyak  269  orang  anggota  dan anggota  pasif  sebanyak  66  orang anggota.
Menurut  Sugiyono,  “Sampel adalah  sebagian  yang  diambil  dari populasi dengan menggunakan ciri-ciri tertentu. Apabila subjek yang
digunakan  kurang  dari  100  dapat diambil  semua,  sehingga  merupakan penelitian  populasi.  Selanjutnya  jika subjek  besar  dapat  diambil  antara 10-15%  atau  20-25%  atau  lebih Dalam    penelitian    ini,    peneliti mengambil    sampel    25%    dari populasi,  sehingga    yang    diambil sebanyak    25%    x    355    =    83,75 yang  jika  dibulatkan menghasilkan 84 orang anggota koperasi.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Analisis Regresi Linear Berganda X1 dan X2 terhadap Y
Analisis regresi linear berganda digunakan untuk
meramalkan  variabel  dependen  jika variabel  independen  dinaikkan  atau diturunkan.  Di  bawah  ini  adalah  hasil perhitungan  analisis  regresi  linear berganda dengan menggunakan
program SPSS, yaitu sebagai berikut:
Nilai-nilai koefisien dapat
dilihat  pada  tabel  di  atas  sehingga dapat  diperoleh  persamaan  linearnya sebagai  berikut: Ŷ =  28,725  + 1,742X1+ 0,209X2
Pada  tabel  koefisien  di  atas, nilai konstanta sebesar 28,725,
artinya    jika    pengetahuan    Anggota Tentang    Koperasi    dan      Kualitas
Pelayanan nilainya 0, maka Partisipasi  Anggota  nilainya  positif 28,725.  Nilai  koefisien  (b1 )  sebesar
1,742, artinya jika Pengetahuan
Anggota  Tentang  Koperasi  nilainya
ditingkatkan  sebesar  1  dan  Kualitas
Pelayanannilainya tetap,
maka
Partisipasi  Anggota  akan  meningkat sebesar  1,742.      Nilai  koefisien  (b2) sebesar  0,209,  artinya  jika    variabel Kualitas Pelayanan nilainya ditingkatkan    sebesar    1    dan Pengetahuan Anggota Tentang Koperasi nilainyatetap, maka Partisipasi  Anggota  akan  meningkat sebesar 0,209.
Uji Koefisien Regresi Partial (Uji t)

## Pengujian Pengetahuan Anggota Tentang Koperasi
Uji  t  dapat  dilihat  dalam  Tabel  di atas  Koefisien  Regresi  Linear  di  atas, berdasarkan  hasil output tersebut diperoleh t hitung sebesar 12,112 dan t tabel  dapat  dicari  pada  tabel  statistik pada  signifikansi  0,05/2  =  0,025  (uji  2
sisi) dengan df = n-k – 1 atau 84-2-1 = 81,  maka  didapat  t  tabel  sebesar 1,9823. Dapat diketahui bahwa t hitung (12,112) > t tabel (1,9823) jadi hipotesis nol ditolak, kesimpulannya yaitu Pengetahuan Anggota Tentang Koperasi  mempunyai  pengaruh  yang signifikan terhadap Partisipasi Anggota.
Pengujian Kualitas Pelayanan
Uji  t  dapat  dilihat  dalam  Tabel  di atas  Koefisien  Regresi  Linear  di  atas, berdasarkan  hasil output tersebut diperoleh  t  hitung  sebesar  2,529  dan  t tabel  dapat  dicari  pada  tabel  statistik pada  signifikansi  0,05/2  =  0,025  (uji  2
sisi) dengan df = n-k – 1 atau 84-2-1 = 81,  maka  didapat  t  tabel  sebesar
1,9823. Dapat diketahui bahwa t hitung
(2,529) > t tabel (1,9823) jadi hipotesis nol ditolak, kesimpulannya yaitu Kualitas Pelayanan mempunyai pengaruh  yang  signifikan  terhadap
Partisipasi Anggota.

## Uji Koefisien Regresi Simultan
Berdasarkan  tabel  diatas,  F hitung  sebesar  137,423.    Sedangkan besarnya  F  kritis  dapat  dilihat  pada tabel statistik pada signifikansi 0,05, v1 =2    dan  v2  =  81.    Didapat  F  tabel adalah 3,11.
Dapat  diketahui  bahwa  F hitung  (137,423)  >  F  tabel  (3,11), artinya  hipotesis  nol  ditolak,  sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa Pengetahuan Anggota
Tentang Koperasi  dan  Kualitas  Pelayanan secara serentak berpengaruh terhadap Partisipasi Anggota.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis
data  penelitian  tentang  Pengaruh Pengetahuan
Anggota
Tentang
Koperasi  dan  Kualitas  Pelayanan terhadap  Partisipasi  Anggota  pada
Koperasi  Serba  Usaha  (KSU)  Warga
Sejahtera, Jakarta Timur, maka peneliti  dapat  mengambil  kesimpulan bahwa:
a.  Ada pengaruh positif antara pengetahuan anggota tentang koperasi
terhadap partisipasi anggota,  artinya  jika  pengetahuan anggota tentang  koperasi
meningkat      maka      partisipasi anggota      akan  meningkat,  begitu pula sebaliknya.
b.  Ada pengaruh positif antara kualitas pelayanan terhadap
partisipasi  anggota,  artinya  jika kualitas pelayanan meningkat maka partisipasi anggota akan meningkat, begitu pula sebaliknya. c.  Adanya   pengaruh   positif   secara simultan    antara    pengetahuan anggota  tentang      koperasi      dan kualitas      pelayanan      terhadap partisipasi  anggota,  artinya  jika pengetahuan anggota tentang koperasi    meningkat    dan    kualitas pelayananpun    meningkat    maka partisipasi anggota pun akan meningkat, begitu pula sebaliknya.

## Saran
Berdasarkan  kesimpulan  dan implikasi  yang  dikemukakan  di  atas, saran-saran yang dapat diberikan peneliti adalah:
1.  Koperasi  sebaiknya  meningkatkan partisipasi  anggota  dengan  cara menstimulus munculnya rasa tanggung  jawab  yang  baik  dari anggota  dalam  memanfaatkan  jasa koperasi  baik  dalam  hal  pembelian barang maupun dalam penggunaan jasa  simpan  pinjam  pada  koperasi, serta    meningkatkan    keterlibatan mental      dan  emosional  anggota dengan cara mengikutsertakan anggota  untuk  dapat      terlibat dalam      penetapan      tujuan, sasaran   dan   strategi koperasi.
2. Para pengurus harus lebih
memperhatikan dan berusaha membantu anggota dalam meningkatkan pengetahuan anggotanya tentang koperasi terutama dalam meningkatkan kemampuan  aplikasi  anggota  yaitu yang paling utama tentang permodalan  koperasi.  Selain  itu pengurus juga seharusnya memberikan pendidikan perkoperasian  kepada  anggotanya sehingga pengetahuan yang dimiliki anggota   tentang   koperasi   akan lebih   banyak   dan meningkat.
3.  Para      pengurus      koperasi hendaknya      membuat      strategi untuk meningkatkan kualitas pelayanan koperasi sehingga dapat meningkatkan  partisipasi  anggota dengan memberikan perhatian yang lebih  dalam  melayani  anggotanya dan lebih tanggap dalam memahami    kebutuhan    anggota, memberikan    fasilitas    fisik    yang baik  dengan  meningkatkan  sarana komunikasi yang ada pada koperasi,  menambah  kelengkapan produk  dan  jasa  yang  dibutuhkan anggota sebagai pelanggan, meningkatkan kemampuan dan tanggung  jawab  pengurus  dalam melayani  anggota,  hal-hal  tersebut akan  menjadi  daya  tarik  bagi anggota  untuk  berpartisipasi  aktif dalam koperasi.

## DAFTAR PUSTAKA
A,    Sjamsuri    S.    Pengantar    Teori Pengetahuan.   Jakarta:   P2LPTK Depdikbud, 1992. Anoraga,    Pandji    dan    Djoko Sudantoko.
Koperasi,
Kewirausahaan    dan    Usaha
Kecil.   Jakarta: PT. Rineka Cipta, 2000. Anoraga,  Pandji  dan  Ninik  Widiyanti. Dinamika Koperasi. Jakarta:
Rineka  Cipta  Bina  Adiaksara, 2002.
Arikunto,    Suharsimi.    Prosedur Penelitian    Suatu    Pendekatan
Praktek.    Jakarta:  Rineka  Cipta, 2006. Arnold, Hugh H. Organization Behavior. Toronto: Mc.Graw Book  Company. 1995. Casson,      Herbert      N.      Petunjuk
Praktis      dalam      Berusaha.
Surabaya: Usaha Nasional,1991. Data  Suku  Dinas  Koperasi  Wilayah Jakarta Timur Tahun 2010. Departemen Koperasi. Koperasi Indonesia  Tinjauan  dan  Prospek. Jakarta: Balai Nasional Pengkajian Perkoperasian, 1993. Departemen    Koperasi.    Pengetahuan Koperasi.    Jakarta:    Departemen Koperasi, 1980. Dimyati  dan  Mudjiono.  Belajar  dan
Pembelajaran. Jakarta: PT.
Rineka  Cipta, 2002.
Firdaus,  M.  dan  Agus  Edhi  Santoso. Perkoperasian,  Sejarah,  Teori dan  Praktek.  Jakarta:  Ghalia Indonesia, 2002.
Ghozali,    Imam.    Ekonometrika    Teori Konsep    dan    Aplikasi    dengan SPSS    17.  Semarang:  Badan
Penerbit  Universitas  Diponegoro, 2009. Hadhikusuma, Sutantya Rahardja. Hukum Koperasi Indonesia. Jakarta:  Rajawali Pers, 2000.
Hasibuan,P.    Managemen    Koperasi;
Analisa    Tugas-Tugas    Unsur Managemen  Koperasi.  Jakarta:
Yayasan  Pembinaan  Keluarga UPN Veteran, 1986. Hendar dan Kusnadi. Ekonomi
Koperasi. Jakarta: LPFE-UI, 1998.
Kartasapoetra,  G.  Koperasi  Indonesia yang Berdasarkan Pancasila dan  Undang-  Undang  1945.
Jakarta: Rineka Cipta. 2000.
Kementrian  Koperasi  dan  Usaha  Kecil
Menengah.
Statistik
Perkoperasian 2004-
2010.  Jakarta:  Biro  Perencanaan Kementrian  Koperasi  dan  UKM,
2010.  Kotler,  Philip.  Managemen
Pemasaran. Jakarta: PT. Prenhallindo, 1997. Kusuma, Harya. Ilmu Menjual
JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI DAN BISNIS VOL.1 NO. 1 MARET 2013
Reklame.Jakarta: CV. Baru, 1993. Laporan    Pertanggung    Jawaban Pengurus KSU Warga Sejahtera  Tahun  Buku 2009. Mayasari, Merina. Kontribusi Koperasi    bagi    Perekonomian Indonesia. 2010. http://www.wartawarga.gunadar ma.ac.id.    (Diakses  tgl  13  Maret 2011). Moenir,  H.A.S.  Kepemimpinan  Kerja, Peranan Teknik dan Keberhasilan. Jakarta: Bina Aksara, 1992. Mutis, Thoby. Pengembangan Koperasi. Jakarta: PT. Gramedia Widia Sarana Indonesia, 1992. Nazir,  Mohammad.  Metode Penelitian. Jakarta:  Ghalia  Indonesia,  2003. Newstroom,  John  W.  dan  Keith Davis. Perilaku Dalam Organisasi.  Terjemahan  Agus Dharma. Jakarta: Erlangga, 1994. Nitisema, Alex S. Managemen
Personalia,  Managemen  Sumber Daya  Manusia.  Jakarta:  Ghalia Indonesia, 1996. Nugroho,  Adi.  Sukses  Berkoperasi,
Pedoman Mengelola, Memajukan  Koperasi.  Solo:  CV. Aneka, 1996. Priyanto, Duwi. SPSS Analisis
Korelasi, Regresi dan Multivariate.  Yogyakarta:  Gava Media, 2009. Purwanto, M. Ngalim. Psikologi. Bandung:  Remaja  Rosdakarya, 1990. Purwanto,  U.  Cara  Mendirikan  dan Mengelola Koperasi di Indonesia. Semarang:  Aneka
Ilmu, 1995.
Ramadhan,          Adhitya.          Kontribusi Koperasi     Terhadap     UMKM. 2010.
http://www.sentrakukm.com/inde
x.php.  (Diakses  tgl  13  Maret
2011). Ropke,  Jochen.  Ekonomi  Koperasi; Teori dan Managemen.
Terjemahan  H.  Sri  Djatniko  S. Arifin.  Jakarta:  Salemba  Empat,
2002.
Sitio,   Arifin   dan   Halomoan   Tamba.
Koperasi,    Teori    dan    Praktek.
Jakarta: Erlanga, 2001.
Sudirman.  Ilmu  Pendidikan.  Bandung:
Remaja Rosdakarya, 1991. Sugiyono, Metode Penelitian Administrasi.  Bandung:  Alfabeta, 2007. Sukamdiyo, Ign. Managemen Koperasi;    Pasca    Undang-
Undang    No.25    Tahun  1992.
Jakarta: Erlangga, 1997.
Sulaiman,    Wahid.    Analisis    Regresi
Menggunakan SPSS.
Yogyakarta:   Gava Media, 2004.
Suriasumantri,  Jujun.  Filsafat  Ilmu
Sebuah Pengantar Populer. Jakarta:  Pustaka  Sinar  Harapan, 2002. Syah,  Muhibbin.  Psikologi  Pendidikan dengan Pendekatan Baru. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2002.
Syarif,    Teuku.    “Koperasi    Menuju Otonomi   Yang   Berdaya   Saing”, Infokop. Nomor 20, hal.44-50. Tioka,  Moh.  Pabundu.  Metodologi
Penelitian  Bisnis.  Jakarta:  Bumi Aksara, 2006. Tjiptono, Fandy dan Anastasia Diana. Total Quality Management.  Yogyakarta: ANDI OFFSET, 1995. Tjiptono,  Fandy.  Managemen  Jasa.
Yogyakarta: ANDI OFFSET, 1997.
.  Prinsip-Prinsip  dan
Total Quality Service.
Yogyakarta: ANDI, 1997.
Undang-Undang  RI    Nomor  25  tahun 1992 Tentang Perkoperasian. Jakarta:  Balai  Latihan  Koperasi,
1995.
Widiyanti, Ninik. Managemen Koperasi.
Jakarta: PT. Rineka Cipta, 1990.
. Managemen
Koperasi.  Jakarta:  PT.  Rineka
Cipta,  2009. Winardi.  Asas-Asas
Managemen.  Bandung:  Alumni, 1998.
Yaenah, Yanni. Dekopinwil DKI Jakarta
berjuang menghidupkan KSU Mati Suri. 2011. http//:www.dekopinDKI.com (Diakses  pada  tanggal  30  Mei 2011).