Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2,1 Desember 2022  1185-1196

## Pengembangan Usaha B&W Collection Melalui Brand Awareness
1) Ardila, 2) Renny Christiarini
1,2) Program Studi Manajemen, Fakultas Bisnis dan Manajemen, Universitas Internasional Batam
Email: 1941010.ardila@uib.edu

## I. PENDAHULUAN
UMKM berperan penting dalam pertumbuhan perekonomian Indonesia dan menjadi pilar penting dalam perekonomian Indonesia. Berdasarkan data Kementerian Koperasi dan UKM bahwa saat ini jumlah UMKM di Indonesia mencapai 64 juta dan berkontribusi sebesar 60 persen terhadap PDB (Kemenkeu, 2022). Hingga pertengahan  tahun  2022,  setidaknya  terdapat  sebanyak  146.638  UMKM  yang  tersebar  di  tujuh

## INFORMASI ARTIKEL A B S T R A K
Kata Kunci: Kesadaran Merek
Rekognisi Media Sosial Konten Marketing Usaha Mikro Kecil Menengah B&W  Collection  adalah  UMKM di  Kota  Batam  yang bergerak  di  bidang  penjualan  produk fashion  seperti  tas,  dompet,  dan  jam  tangan.  Berdasarkan  hasil  observasi  dan  wawancara dengan  pemilik  usaha  B&W  Collection,  terdapat  beberapa  masalah  yang  dihadapi  yaitu pada  bagian  brand  awareness  dan  pemasarannya.  Pada  counter  B&W  Collection  tidak memiliki  tanda  pengenal  sehingga  para  pelanggan  yang  datang  akan  kesulitan  dalam mencari  tokonya  atau dapat  berkunjung  ke  toko  yang  salah.  Akibat dari  tidak ada  identitas toko, maka penyebaran nama cukup sulit dan sangat rendah. Strategi pemasaran pada B&W Collection  juga  masih  konvensional  karena  hanya  melayani  dan  menawarkan  pada pelanggan yang berkunjung langsung ke Plaza Aviari sehingga cakupan pelanggannya tidak terlalu luas. Maka dari itu, dalam pelaksanaan kerja praktik ini akan mengimplementasikan strategi pemasaran digital dan membangun brand awareness pada B&W Collection. Luaran proyek  yang  dihasilkan  terdiri  dari  pembuatan  logo,  banner,  brosur,  katalog,  pemotretan produk,  pendaftaran  akun  Google  My  Business  dan  Maps,  akun  media  sosial,  pembuatan konten e-marketing, dan promosi. Hasil dari penerapan luaran proyek dinilai cukup baik dan memberikan  dampak  positif  pada  B&W  Collection  yang  dapat  dilihat  dari  adanya peningkatan  penjualan  dalam  dua  bulan  terakhir,  adanya  penjualan  online  melalui  media sosial, mampu jangkauan pelanggan yang lebih luas, dan semakin dikenal oleh masyarakat.

## A B S T R A C T
Keywords: Brand Awareness Recognition Social Media e-Marketing Content Micro Small Medium Enterprises
B&W Collection is an MSMEs in Batam City that sells fashion products such as bags, wallets, and  watches.  Based  on  the  results  of  observations  and  interviews  with  B&W  Collection business owners, there are several problems faced, namely in terms of brand awareness and marketing.  The  B&W  Collection  counter  does  not  have  an  identification  sign  so  customers will have difficulty finding the store or may visit the wrong store. As a result of the absence of a store identity, dissemination of names is quite difficult and very low. The marketing strategy at B&W Collection is also still conventional because it only serves and offers customers who visit  Plaza  Aviari  directly  so  that  the  customer  coverage  is  not  too  broad.  Therefore,  in carrying out this practical work will implement a digital marketing strategy and build brand awareness  at  the  B&W  Collection.  The  project  output  consists  of  creating  logos,  banners, brochures,  catalogs,  product  photography,  registration  for  Google  My  Business  and  Maps accounts,  social  media  accounts,  creating  e-marketing  content,  and  promotions.  The  results of implementing the project outcomes were considered quite good. It had a positive impact on the  B&W  Collection  which  can  be  seen  from  the  increase  in  sales  in  the  last  two  months, online  sales  through  social  media,  being  able  to  reach  a  broader  range  of  customers,  and being increasingly recognized by the public.
This is an open access article under the CC–BY-SA license.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2,1 Desember 2022  1185-1196
kabupaten/kota  di  Provinsi  Kepri  dengan  persentase  Kota  Batam  sebesar  51  persen  (Antara  News  Kepri, 2022).  Salah  satu  industri  UMKM  yang  banyak  ditemukan  di  Kota  Batam  adalah  industri fashion yang menjual berbagai macam produk seperti baju, celana, sepatu, tas, dompet, hingga aksesoris seperti topi, jam tangan, kalung, dan lain-lain. Berdasarkan hasil penelusuran Google mengenai toko fashion atau collection di  Kota  Batam,  terdapat  banyak  toko fashion atau collection di  Kota  Batam  seperti  MM  Collection,  New Collection,  Italy  Collection,  dan  lain  sebagainya  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  persaingan  bisnis  pada industri ini sangat ketat.
Sementara  itu,  walaupun  UMKM  menjadi  mayoritas  kontributor  PDB  Indonesia,  pelaku  usaha  UMKM masih  menghadapi  berbagai  tantangan  salah  satunya  adalah  transformasi  digital  akibat  pandemi  Covid-19 yang mengubah pola konsumsi barang dan jasa masyarakat dari cara konvensional atau offline ke arah digital atau online (Kemenkeu,  2022).  Adanya  perubahan  pola  konsumsi  dan  persaingan  yang  ketat  tersebut menyebabkan adanya urgensi bagi pelaku usaha UMKM untuk melakukan transformasi digital agar mampu beradaptasi dan bersaing dengan kompetitor. Di era yang serba digital ini, pemasaran digital menjadi metode yang  berperan  sangat  penting  dalam  memasarkan  suatu  bisnis.  Digital  marketing  membantu  suatu  bisnis dalam  memperluas  jaringan  pemasarannya  dengan  menjangkau  lebih  banyak  pelanggan  potensial  daripada melalui metode konvensional. Salah satu sarana pemasaran digital yang paling mudah dan sering digunakan adalah pemasaran melalui media sosial (Budiman & Yanis, 2022).
B&W Collection adalah UMKM yang bergerak dalam bidang retail yaitu bisnis yang menjual barang atau jasa  kepada  konsumen.  B&W  Collection  merupakan  salah  satu counter  retail yang  berada  di  pusat perbelanjaan  atau  Plaza  Aviari.  B&W  Collection  didirikan  oleh  Ibu  Ita  pada  tahun  2017.  Usaha  ini  sudah berjalan  selama  5  tahun.  Alamat  lengkap  B&W  Collection  berada  di counter No.61-62  Plaza  Aviari,  Batu Aji, Buliang, Kec. Batu Aji, Kota Batam, Kepulauan Riau, 29425. Aktivitas atau kegiatan utama pada B&W Collection adalah menjual tas, dompet, dan jam tangan fashion . Selain menjual barang-barang fashion , B&W Collection juga menyediakan jasa mengganti baterai jam tangan dan jasa bungkus kado. Pada saat ini proses penjualan  B&W  Collection  hanya  dilakukan  secara offline yaitu  hanya  dapat  melayani  pelanggan  yang datang  langsung  ke  tokonya  tanpa  memberlakukan  pemasaran  digital.  Jam  operasional  B&W  Collection disesuaikan dengan jam operasional Plaza Aviari yaitu pada pukul 10.00 hingga pukul 21.00 dari hari senin sampai hari minggu. B&W Collection juga tetap beroperasional pada hari libur atau tanggal merah. Omset dari B&W Collection yaitu sekitar Rp6-7 juta per bulan atau Rp72-84 juta per tahun. Usaha B&W Collection masih  tergolong  usaha  kecil  sehingga  memiliki  struktur  organisasi  yang  sederhana.  Dalam  menjalankan usahanya, B&W Collection hanya dikelola oleh dua orang yaitu pemilik usaha dan satu orang karyawan.
Gambar 1. Lokasi Usaha UMKM B&W Collection

## II. MASALAH
B&W Collection merupakan salah satu UMKM yang bergerak di bidang penjualan produk fashion yang menjual  tas,  dompet,  dan  jam  tangan.  B&W  Collection  tergolong  sebagai  toko  yang  sudah  dibuka  dengan waktu  yang  cukup  lama  yaitu  sudah  mulai  beroperasi  sejak  tahun  2017.  Namun,  dalam  menjalankan bisnisnya  masih  terdapat  beberapa masalah  yang  dihadapi toko retail offline tersebut terutama pada  bagian brand  awareness dan  bagian  pemasarannya.  Pada counter B&W  Collection  tidak  memiliki  tanda  pengenal
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2,1 Desember 2022  1185-1196
seperti nama dan logo yang tercantum pada papan nama atau banner sehingga para pelanggan yang datang akan mengalami kesulitan dalam mencari toko tersebut atau dapat berkunjung ke toko yang salah atau toko lainnya.  Kemudian,  dikarenakan  tidak  ada  identitas  toko  maka  penyebaran  nama  cukup  sulit  dan  sangat rendah.  Kendala  lainnya,  B&W  Collection  juga  belum  terdaftar  pada  Google  Maps  yang  dapat mempermudah pelanggan dalam menemukan lokasi toko secara akurat. Berikutnya, strategi pemasaran pada B&W  Collection  dapat  dikatakan masih  konvensional  karena  hanya  dapat melayani  dan menawarkan  pada orang-orang  yang  berkunjung  langsung  ke  Plaza  Aviari  sehingga  cakupan  pelanggannya  tidak  terlalu  luas. Agar  dapat  bersaing  dengan  kompetitor  lain  dan  terus  berkembang  B&W  Collection  harus  menyesuaikan strategi  pemasarannya  melalui  langkah  digitalisasi  dengan  memanfaatkan  internet  dan  media  sosial  untuk melakukan  pemasarannya  agar  semakin  dikenal  oleh  masyarakat  luas.  Oleh  karena  itu,  berdasarkan  latar belakang yang telah dibahas maka lingkup dari proyek kerja praktik ini adalah merancang dan menerapkan strategi  pemasaran  digital  melalui  pembuatan  akun  media  sosial  berupa  Facebook  dan  Instagram  serta membangun dan meningkatkan brand awareness B&W Collection melalui pembuatan logo, banner , Google My  Business,  dan  Google  Maps. Brand  awareness menunjukkan  kemampuan  suatu  merek  atau  produk tertentu  untuk  muncul  di  benak  konsumen  ketika  sedang  memikirkan  suatu  produk  tertentu  (Ilyas et  al ., 2020). Brand  awareness juga  menggambarkan  sejauh  mana  sebuah  merek  diingat  atau  dikenal  oleh konsumen (Mahaputra & Saputra, 2021). Selanjutnya, pembuatan akun media sosial, perancangan konten e- marketing, dan dan katalog dapat bermanfaat untuk mempromosikan dan menyebarkan informasi mengenai B&W Collection agar dapat dikenal luas serta menarik calon pelanggan baru. Kemudian melalui pendaftaran alamat pada Google Maps dapat mempermudah para calon pelanggan baru dalam mencari dan menemukan lokasi toko retail offline B&W Collection.

## III. METODE Teknik Pengumpulan Data
Penelitian  ini  tergolong  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  deskriptif  yakni  data  yang  digunakan dalam penelitian ini tidak dalam bentuk angka statistik melainkan dengan penguraian yang mendeskripsikan suatu peristiwa atau kejadian yang sesuai dengan realitas di lapangan (Hartanti & Oktiyani, 2020). Sumber dari  data  yang  dibutuhkan  dalam  penelitian  ini  berasal  dari  data  primer.  Data  primer  merupakan  data-data yang diperoleh langsung dari sumbernya (Hardani et al ., 2020). Dalam penelitian ini, data yang dikumpulkan berasal dari wawancara, observasi, dokumentasi, dan lain-lain.
1. Wawancara:  Wawancara  ini  bertujuan  untuk  mengumpulkan  informasi  secara  detail  yang  kebanyakan mengandung  pandangan,  perilaku,  dan  pengalaman  pribadi  (Christiarini  &  Anggellia,  2021).  Saat melakukan  kegiatan  wawancara  dengan  pemilik  usaha,  penulis  menanyakan  pertanyaan-pertanyaan mengenai  profil  usaha,  aktivitas  operasional  usaha,  permasalahan  atau  kesulitan  yang  dihadapi,  dan pertanyaan lainnya yang dibutuhkan mengenai B&W Collection.
2. Observasi:  Observasi  merupakan  pengamatan  yang  dilaksanakan  dengan  terencana  dan  terstruktur terhadap  kegiatan  suatu  individu  atau  objek  yang  diselidiki  (Meilinda,  2020).  Kegiatan  observasi  yang dilakukan  oleh  penulis  adalah  dengan  berkunjung  langsung  ke  toko  retail  offline  dan  bertemu  dengan pemilik usaha B&W Collection. Melalui kegiatan observasi ini, penulis mengamati lokasi mitra, aktivitas kegiatan usaha, serta produk atau jasa yang tersedia pada usaha B&W Collection. Observasi ini bertujuan untuk mendapatkan informasi  secara  rinci  dan akurat mengenai  sistem  atau  kegiatan  yang  dilaksanakan oleh  usaha  tersebut  serta  masalah  atau  kendala  yang  dihadapi  oleh  B&W  Collection.  Maka  dari  itu, penulis  dapat  merancang  dan  memberikan  rekomendasi  strategi  pemasaran  serta  pengembangan  brand awareness yang sesuai dengan kebutuhan dari mitra.
3. Dokumentasi:  Dokumentasi  merupakan  proses  penghimpunan  data  dengan  mencari  data  yang  berupa agenda,  buku,  catatan,  majalah,  transkrip,  dan  lainnya  (Lady  &  Aini,  2021).  Dalam  penelitian  ini, kegiatan  dokumentasi  dilakukan  dengan  pengambilan  foto  atau  gambar  yang  akan  diperlukan  untuk menjadi data dan informasi pelaksanaan kegiatan kerja praktik ini. Foto atau gambar  yang dikumpulkan berupa foto produk-produk yang dijual, foto lokasi mitra usaha, serta foto-foto lainnya yang dibutuhkan. Foto  yang  terkumpul  akan  digunakan  sebagai  bahan  pendukung  dalam  pembuatan  konten  pemasaran digital  serta  sebagai  bahan  pendukung  untuk  menambahkan  pendaftaran  alamat  atau  titik  lokasi  usaha pada Google Maps.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2,1 Desember 2022  1185-1196

## Tahap Pelaksanaan
Pelaksanaan kerja praktik akan dibagi menjadi beberapa tahapan sebagai berikut:
1.  Tahap  Persiapan,  dimulai  dengan melakukan  survei awal  untuk mencari  lokasi  atau  mitra  kerja  praktik. Penulis menetapkan B&W Collection sebagai mitra kerja praktik yang berada di Plaza Aviari, Batu Aji. Kemudian  melakukan  wawancara  dengan  pemilik  usaha  untuk  mendapatkan  informasi-informasi  yang terkait  dengan  aktivitas  usaha.  Selanjutnya,  mengidentifikasi  permasalahan  yang  sedang  dihadapi  oleh pemilik  usaha.  Setelah  itu,  penulis  akan  melakukan  konsultasi  dengan  dosen  pembimbing  serta  mulai menyusun  proposal  kerja  praktik.  Tahap  persiapan  ini  dilaksanakan  pada  minggu  pertama  pada  bulan September 2022.
2.  Tahap Pelaksanaan, dimulai dengan melakukan perancangan desain yang akan dibuat yaitu logo, banner , brosur,  dan  katalog  pada  minggu  ketiga-keempat  bulan  September  2022.  Kemudian,  pada  minggu pertama-kedua  bulan  Oktober  2022  penulis  mulai  mencari  informasi  dan  mempersiapkan  persyaratan yang  dibutuhkan  dalam  membuat  e-mail,  Google  Maps,  serta  perancangan  media  sosial  untuk  B&W Collection.  Selain  itu,  penulis  juga  melakukan  perancangan  strategi  dan  konten  pemasaran.  Proses mengimplementasikan rancangan dan strategi yang telah disusun akan dimulai pada minggu ketiga bulan Oktober 2022 hingga minggu pertama bulan November 2022.
3.  Tahap  Penilaian  dan  Pelaporan,  dimulai  dari  melakukan  evaluasi  atas  strategi  yang  telah diimplementasikan pada minggu pertama-kedua bulan November 2022. Kemudian, pada minggu kedua- ketiga  bulan  November  2022  melakukan  proses  penyusunan  laporan  kerja  praktik,  revisi  dan  perbaikan laporan, finalisasi laporan, serta adanya evaluasi dan penilaian kerja praktik dari pihak B&W Collection dan dosen pembimbing. Kemudian pada tahap terakhir adalah finalisasi dan pengumpulan laporan dalam bentuk softcopy pada website daftarkp.uib.ac.id  pada  minggu  keempat  bulan  November  2022  –  minggu pertama bulan Desember 2022.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN Perancangan Luaran Kegiatan
Dalam  melaksanakan  kegiatan  kerja  praktik  ini,  terdapat  beberapa  luaran  yang  telah  dirancang  oleh penulis  yang  terdiri  dari  pembuatan  logo,  banner,  dan  brosur,  pemotretan  produk,  konten  e-marketing, katalog, pembuatan akun email, Instagram, dan Facebook serta pendaftaran Google My Business dan Google Maps.

## Logo Usaha
Logo  berperan  penting  bagi  suatu  usaha  karena  dengan  adanya  logo  membuat  UMKM  lebih  mudah diingat  dan  dikenali  oleh  pelanggan.  Hal  tersebut  dikarenakan  logo  mencerminkan  identitas  dari  sebuah perusahaan. Dalam pembuatan logo usaha B&W Collection, penulis menggunakan alat bantu berupa aplikasi Canva.  Desain  logo  yang  dibuat  menggunakan  warna  netral  yaitu  warna  hitam  dan  abu-abu  sehingga memiliki kesan minimalis. Selain itu, logo yang dibuat memiliki desain yang sederhana, mudah diingat, dan serbaguna.  Hal  ini  dikarenakan  logo  tersebut  dapat  digunakan  dalam  berbagai  kepentingan  seperti  pada platform media sosial, pada brosur, katalog, dan lain sebagainya.

## Gambar 2. Logo Usaha B&W Collection

## Banner
Dalam  pembuatan banner usaha  B&W  Collection,  penulis  menggunakan  alat  bantu  berupa  aplikasi Canva. Desain banner yang dibuat memiliki kombinasi perpaduan warna yang netral yang terdiri dari warna
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2,1 Desember 2022  1185-1196
krem,  coklat,  hitam,  dan  abu-abu.  Dalam banner tersebut  terdapat  nama  usaha,  foto  produk  yang  dijual, alamat usaha, serta akun media sosial yang dimiliki. Banner yang di desain tersebut akan dipasangkan pada counter B&W Collection sebagai tanda pengenal dan media iklan untuk para pelanggan yang mengunjungi atau  melewati  Plaza  Aviari.  Selain  itu, banner juga  akan  berguna  sebagai  penunjuk  lokasi  bagi  pelanggan baru.
Gambar 3. Desain Banner B&W Collection
Gambar 4. Pemasangan Banner Pada Counter B&W Collection

## Brosur
Brosur merupakan salah satu media periklanan yang hingga saat ini masih banyak digunakan oleh para pelaku usaha. Biasanya pada brosur terdapat informasi yang secara jelas dan singkat terkait produk atau jasa yang  dipasarkan.  Brosur  berfungsi  sebagai  alat  informasi  dan  alat  promosi.  Dengan  adanya  penggunaan brosur,  dapat  membantu  suatu  usaha  dalam  meningkatkan  penjualannya.  Pada  desain  brosur  B&W Collection  terdapat  informasi  mengenai  produk  yang  dijual,  jasa  yang  tersedia,  foto  produk  yang  dijual, alamat toko, serta akun media sosial. Brosur yang sudah di desain tersebut akan disebarkan secara langsung dan disebarkan melalui platform media sosial.
Gambar 5. Desain Brosur B&W Collection
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2,1 Desember 2022  1185-1196
Gambar 6. Pembagian Brosur Secara Online
Gambar 7. Pembagian Brosur Secara Offline

## Pemotretan Produk, Konten E-Marketing, dan Katalog Produk
Tujuan  dari  pemotretan  produk  adalah  untuk  memberikan  gambaran  yang  jelas  dan  menarik  terhadap produk-produk  yang  dijual  oleh  B&W  Collection.  Dalam  pemotretan  produk  menggunakan  beberapa peralatan  atau  properti  pendukung  seperti  alas  atau background foto,  bunga,  aksesoris,  dan  lain-lain.  Hasil dari pemotretan produk akan digunakan dalam membuat katalog produk serta akan diunggah di media sosial. Katalog  yang  dibuat  akan  mencantumkan  informasi  produk  seperti  ukuran,  warna,  harga,  dan  deskripsi produk lainnya. Katalog tersebut disebarkan di media sosial melalui Linktree yang dapat ditemukan pada Bio Instagram  dan  Facebook  Page  B&W  Collection.  Kemudian,  tujuan  dari  pembuatan  konten  e-marketing adalah  untuk  menarik  daya  beli  pelanggan  dan  untuk  membangun customer  relationship .  Konten-konten yang  dirancang  terdiri  dari  foto  produk,  video,  ucapan  hari-hari  nasional,  dan  konten  lainnya.  Konten tersebut akan diunggah pada akun media sosial baik dalam bentuk feed , story ataupun reels .
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2,1 Desember 2022  1185-1196
Gambar 8. Hasil Pemotretan Produk
Gambar 9. Konten E-Marketing B&W Collection
Gambar 10. Katalog Produk B&W Collection
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2,1 Desember 2022  1185-1196

## Media Sosial dan Konten Promosi
Platform media sosial yang akan digunakan sebagai sarana pemasaran produk B&W Collection adalah Facebook dan Instagram. Hal ini karena berdasarkan data Hootsuite and We Are Social (2022) Indonesian Digital Report pada bulan Februari 2022, Instagram dan Facebook termasuk top 3 media sosial yang paling banyak  digunakan  di  Indonesia  dengan  persentase  pengguna  Instagram  sebanyak  84,8%  dan  Facebook sebanyak  81,3%  dari  jumlah  populasi  di  Indonesia.  Tujuan  dari  pembuatan  akun  Instagram  dan  Facebook adalah  untuk  memasarkan  produk  secara online dengan  mengunggah  foto  produk,  video  produk, memberikan  informasi  alamat  toko offline ,  konten e-marketing untuk  menarik  perhatian  pelanggan, menyebarkan informasi promosi seperti 11.11 sale, payday sale, dan promo menarik lainnya.
Gambar 11. Akun Facebook B&W Collection
Gambar 12. Akun Instagram B&W Collection
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2,1 Desember 2022  1185-1196

## Gambar 13. Konten Promosi B&W Collection

## Google My Business dan Google Maps
Tujuan dari mendaftarkan Google My Business dan Google Maps adalah untuk meningkatkan visibilitas usaha  B&W  Collection  di  internet.  Pada  Google  My  Business  dan  Google  Maps  akan  memuat  informasi mengenai  bisnis  secara  detail  mulai  dari  nama,  alamat,  jam  operasional,  nomor  telepon,  foto  produk  yang dijual, foto lokasi usaha, hingga rute perjalanan  yang lengkap dari lokasi pelanggan menuju ke toko offline B&W  Collection.  Oleh  karena  itu,  dengan  terdaftarnya  B&W  Collection  pada  Google  My  Business  dan adanya penitik Maps akan mempermudah calon pelanggan dalam menemukan lokasi usaha B&W Collection secara jelas dan akurat.
Gambar 14. Google My Business dan Google Maps B&W Collection

## Kondisi Setelah Implementasi
Setelah  mengimplementasi  luaran  yang  telah  dirancang  pada  UMKM  B&W  Collection,  terdapat beberapa manfaat yang dirasakan oleh B&W Collection yaitu dengan adanya implementasi brand awareness telah memudahkan pelanggan dalam menemukan counter B&W Collection dan menarik perhatian pelanggan untuk berbelanja di B&W Collection. Selanjutnya, saat ini B&W Collection sudah mempunyai akun media sosial  berupa  Facebook  dan  Instagram  untuk  menerapkan digital  marketing .  Jumlah followers Instagram B&W  Collection  sudah  mencapai  lebih  dari  1.000 followers .  Kemudian,  berdasarkan  hasil  wawancara dengan  pemilik  usaha  bahwa  terdapat  peningkatan  penjualan  pada  B&W  Collection  yaitu  pada  bulan Oktober  2022  mencapai  sekitar  8  juta  dan  pada  bulan  November  2022  mencapai  sekitar  11  juta  atau penjualan  per  hari  berkisar  antara  Rp250.000-Rp400.000.  Selain  itu,  terdapat  38  orderan  atau  penjualan produk  melalui  media  sosial  selama  bulan  Oktober  2022  hingga  November  2022.  Dengan  adanya pertambahan  banyak  jumlah followers dan  meningkatnya  penjualan  dapat  membuktikan  bahwa  B&W
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2,1 Desember 2022  1185-1196
Collection  semakin  dikenal  luas  oleh  masyarakat  dari  berbagai  wilayah  diluar  dari  Batu  Aji.  Lebih  lanjut, dengan  adanya  pelaksanaan  proyek  kerja  praktik  ini  pemilik  usaha  beserta  karyawannya  mendapatkan wawasan terkait pelaksanaan pemasaran digital untuk mengembangkan usahanya.
Gambar 15. Kondisi Instagram B&W Collection Saat Ini
Gambar 16. Chat dari Pelanggan Melalui Direct Message Instagram

## V. KESIMPULAN
B&W Collection merupakan usaha yang bergerak di bidang penjualan produk fashion yang menjual tas, dompet,  dan  jam  tangan.  Berdasarkan  hasil  observasi  dan  wawancara  dengan  pemilik  usaha  B&W Collection,  dapat  diketahui  bahwa  terdapat  beberapa  masalah  yang  dihadapi  oleh  B&W  Collection  yaitu pada  bagian  brand  awareness  dan  pemasarannya.  Usaha  B&W  Collection  tidak  memiliki  logo  dan  tanda pengenal  pada  lokasi  usahanya,  sehingga  pelanggan  yang  akan  mendatangi  toko  tersebut  akan  mengalami kesulitan. Selain itu, strategi pemasaran yang digunakan dapat dikatakan masih konvensional karena hanya menawarkan pada pelanggan yang berkunjung langsung ke Plaza Aviari, sehingga jangkauan pasarnya masih tidak  terlalu  luas.  Maka  dari  itu,  dalam  pelaksanaan  kerja  praktik  ini  akan  mengimplementasikan  strategi pemasaran digital dan membangun brand awareness pada B&W Collection.
Hasil  dari  penerapan  luaran  proyek  yang  telah  dirancang  yaitu  pembuatan  logo,  memasang  banner, membagikan  brosur,  pemotretan  produk,  pembuatan  katalog  produk,  membuat  akun  Google  My  Business
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2,1 Desember 2022  1185-1196
dan  Maps,  membuat  akun  media  sosial  Facebook  dan  Instagram,  konten  e-marketing,  dan  konten  promosi dapat dikatakan cukup baik dan memberikan dampak positif pada usaha B&W Collection. Kondisi Instagram B&W  Collection saat ini  sudah memiliki lebih  dari  1.000 followers .  Kemudian,  terdapat  peningkatan  pada penjualan  menjadi  8  juta  pada  bulan  Oktober  2022  dan  11  juta  pada  bulan  November  2022.  Peningkatan penjualan tersebut juga berasal dari adanya orderan melalui media sosial yang mencapai 38 orderan selama bulan Oktober-November 2022. Selain itu, B&W Collection juga semakin dikenal luas oleh masyarakat dan mampu menjangkau pelanggan dari berbagai wilayah diluar dari Batu Aji.
Terdapat  beberapa  saran  atau  masukan  yang  dapat  diberikan  penulis  kepada  B&W  Collection  yaitu dikarenakan  waktu  pelaksanaan  proyek  yang  terbatas  dan  cukup  singkat  maka  hasil  yang  dicapai  masih belum maksimal.  Oleh  karena itu,  diharapkan  B&W Collection  dapat tetap melanjutkan  penerapan strategi pemasaran  dan  mengembangkan brand  awareness nya  agar  mencapai  hasil  yang  lebih  signifikan.  B&W Collection dapat memanfaatkan fitur-fitur yang ada pada media sosial dalam membuat konten-konten yang menarik  agar  dapat  menarik  perhatian  atau  meningkatkan  minat  pelanggan  untuk  berbelanja  di  B&W Collection.  Selanjutnya,  B&W  Collection juga  dapat  mempertimbangkan  untuk  mengembangkan  usahanya melalui e-commerce seperti Shopee dan Tokopedia agar dapat memperluas pangsa pasarnya. Pemilik B&W Collection  diharapkan  dapat  terus  mengikuti  dan  beradaptasi  terhadap  perkembangan  zaman  yang  berubah dengan cepat agar mampu bertahan atau bersaing dalam situasi dan kondisi apapun.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada  semua  pihak  yang  telah  memberi  bantuan,  ide,  saran,  dan dukungan sehingga pelaksanaan proyek ini dapat berjalan dengan baik dan lancar, antara lain:
1. Ibu  Ita  selaku  pemilik  usaha  B&W  Collection  yang  telah  memberikan  izin  dan  kesempatan  untuk melakukan kegiatan kerja praktik di tempat usaha beliau
2. Ibu Renny Christiarini, S.E., M.M. selaku dosen pembimbing yang telah memberikan saran dan nasehat sehingga  penulis  dapat  menyelesaikan  kegiatan  dan  laporan  kerja  praktik  ini  dengan  benar  dan  tepat waktu

## DAFTAR PUSTAKA
Antara News Kepri. (2022). Mendorong UMKM Kepri naik kelas - ANTARA News Kepulauan Riau - Berita Kepulauan  Riau  Terkini .  Kepri.AntaraNews.  https://kepri.antaranews.com/berita/125837/mendorong- umkm-kepri-naik-kelas
Budiman, A., & Yanis, F. (2022). Efforts to Increase Brand Awareness of Compass Shoes through Digital Marketing  Activities. Budapest  International  Research  and  Critics  Institute-Jurnal , 5 (2),  15738– 15749. https://www.bircu-journal.com/index.php/birci/article/view/5485
Christiarini,  R.,  &  Anggellia,  A.  (2021).  Analisis  Dan  Implementasi  Strategi  Berdasarkan  Swot  Pada Karimun  Secret  Batam. ConCEPt-Conference  on  Community  Engagement  Project , 1 (1),  2243–2248. https://journal.uib.ac.id/index.php/concept/article/view/4902
Hardani,  H.,  Auliya,  N.  H.,  Andriani,  H.,  Fardani,  R.  A.,  Ustiawaty,  J.,  Utami,  E.  F.,  Sukmana,  D.  J.,  & Istiqomah, R. R. (2020). Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif (H. Abadi (ed.); Cetakan I). CV. Pustaka Ilmu Group.
Hartanti,  H.,  &  Oktiyani,  R.  (2020).  Pengembangan  Strategi  Pemasaran  Ayam  Barokah  Melalui  Digital Marketing. Widya
Cipta: Jurnal Sekretari Dan Manajemen , 4 (2), 183–190. https://doi.org/10.31294/widyacipta.v4i2.8791 Hootsuite  and  We  Are  Social.  (2022). Digital  2022  Indonesia  Hootsuite  (We  are  Social) . https://www.hootsuite.com
Ilyas, G. B., Rahmi, S., Tamsah, H., Munir, A. R., & Putra, A. H. P. K. (2020). Reflective model of brand awareness on repurchase intention and customer satisfaction. Journal of Asian Finance, Economics and Business , 7 (9), 427–438. https://doi.org/10.13106/JAFEB.2020.VOL7.NO9.427 Kemenkeu.  (2022). Ini  Upaya  Pemerintah  Jaga  Peran  UMKM  sebagai  Tulang  Punggung  Perekonomian . Kemenkeu.Go.Id. https://www.kemenkeu.go.id/informasi-publik/publikasi/berita-utama/Ini-Upaya- Pemerintah-Jaga-Peran-UMKM
Lady,  Lady,  &  Aini,  L.  (2021).  Penerapan  Brand  Awareness  dan  E-Marketing  pada  Toko  Natasyia
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2,1 Desember 2022  1185-1196
Collection  pada  Situasi  Pandemi  COVID-19. ConCEPt-Conference  on  Community  Engagement Project , 1 (1), 2261–2273.
Mahaputra, M. R., & Saputra, F. (2021). Relationship Word of Mouth , Advertising and Product Quality To Brand Awareness. Dinasti International Journal of Digital Business Management , 2 (6), 1099–1108. Meilinda,  R.  (2020).  Analisis  SWOT  Marketing  MIX  Pada  SMA  Muhammadiyah  1  Palangka  Raya. Edunomics Journal , 1 (1), 8–13.