## Dampak Influencer Marketing Dan Online Customer Reviews Terhadap Online Purchase Decisions Dimediasi Oleh Customer Trust
Ida Bagus Nyoman Udayana 1 , Lusia Tria Hatmanti Hutami 2 , Faturrahman Imam Hanafi 3
1,2,3 Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa, Yogyakarta Correspondence: faturrahmanhanafi@gmail.com
Received:  2 Januari 2024 | Revised: 8 Januari 2024 | Accepted: 28 Januari 2024

## Keywords:
Customer Trust; Influencer
Marketing; Online Customer Reviews; Online Purchase Decisions;

## Abstract
This study specifically targets the individuals who utilize the Shopee marketplace platform inside the city of Yogyakarta. The objective of this study is to examine the  impact  of  customer  reviews  and  online  influencer  marketing  on  online purchasing  decisions,  with  customer  trust  playing  a  mediating  role.  The  data collection instrument employed was a questionnaire created using Google Forms, and  a  total  of  120  participants  were  chosen  by  purposive  selection  approaches. Afterwards,  the  data  were  analyzed  using  the  SPSS  version  25  software.  This analysis  incorporates  the  utilization  of  Sobel  testing,  R2  or  coefficient  of determination  assessment,  t-test  examination,  F-test  examination,  verification  of traditional assumptions, and evaluation of Multiple Linear Regression. The study's findings  suggest  that  influencer  marketing  positively  influences  consumer  trust. Additionally, online customer reviews have a key role in shaping consumer trust, while  consumer  confidence  has  a  favorable  and  substantial  impact  on  online purchase decisions. Nevertheless, neither influencer marketing nor online customer evaluations  have  a  direct  influence  on  consumers'  decisions  to  make  online purchases.
Kata Kunci:
influencer marketing; online customer review; online purchase decisions; dan customer trust.

## Abstract
Studi ini berfokus pada pengguna platform marketplace Shopee Kota Yogyakarta. Maksud dari  studi  ini  merupakan untuk memahami  bagaimana  ulasan  pelanggan dan  pemasaran  influencer  online  memengaruhi  keputusan  pembelian  online, dengan  kepercayaan  pelanggan  sebagai  mediator.  Instrumen  penghimpunan  data yang  dipakai  merupakan  kuesioner  yang  disiapkan  dengan  melibatkan  Google Form,  serta  120  partisipan  dipilih  menggunakan  teknik  sampling  purposive. Selanjutnya, data dievaluasi dengan memanfaatkan program platfrom SPSS jenis 25. Termasuk dalam analisah ini merupakan penerapan pengujian Sobel, R2 atau evaluasi  koefisien  determinasi,  pemeriksaan  pengujian  t,  pengujian  F,  verifikasi asumsi  klasik,  dan  evaluasi  Regresi  Linier  Berganda.  Temuan  dari  studi menampilkan bahwasanya pemasaran influencer memiliki dampak menguntungkan  juga  berkontribusi  mengenai  kepercayaan  konsumen;  ulasan pelanggan  daring  memiliki  dampak  baik  dan  penting  kepada  kepercayaan konsumen, dan keyakinan atau kepercayaan konsumen memiliki dampak baik dan berkontribusi  nyata  pada  keputusan  pembelian  online.  Namun,  baik  pemasaran influencer maupun ulasan pelanggan daring tidak berdampak secara langsung pada keputusan konsumen untuk melakukan pembelian online.

## PENDAHULUAN
Di Indonesia, penggunaan platform marketplace telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir, dan Shopee adalah salah satu yang paling dikenal. Perkembangan teknologi dan akses internet yang semakin mudah diakses telah mendorong pertumbuhan belanja online di seluruh dunia. Ini juga menciptakan peluang dan tantangan baru bagi pelaku bisnis marketplace, seperti Shopee, untuk memahami keputusan pembelian online konsumen mereka dengan lebih baik. Belanja online telah menjadi tren yang signifikan di Indonesia, termasuk di Kota Yogyakarta. Dalam ekosistem marketplace yang semakin berkembang, Shopee adalah salah satu platform yang  mendominasi  pasar  dengan  berbagai  produk  dan  penawaran  yang  menarik.  Dalam databoks menurut data (similar Web n.d.) pada periode Desember 2022 sampai Februari 2023, Shopee merupakan marketplace dengan kunjungan terbanyak dan menempati uratan pertama yakni 143,6 juta kunjungan. Sementara itu di posisi kedua ada tokopedia dengan jumlah 108,1 juta kunjungan. Kemudian di ikuti lazada di urutan ketiga dengan jumlah 74,2 juta kunjungan dan lain sebagainnya. Ini menunjukkan bahwa sampai saat ini, Shopee adalah marketplace yang paling banyak dikunjungi.
Kota Yogyakarta, sebagai salah satu kota utama di Indonesia, memiliki pangsa pasar yang  signifikan  untuk  bisnis  marketplace  seperti  Shopee.  Namun,  untuk  memaksimalkan potensi ini, penting untuk memahami faktor faktor yang memengaruhi pilihan pelanggan kota untuk membeli secara online. Oleh karena itu, penelitian mengenai keputusan dalam  pembelian dalam  bentuk  online  yang  diambil  oleh  pelanggan  platform  Shopee  di  Kota  Yogyakarta memiliki relevansi serta kepentingan yang signifikan.
Tiga  faktor  yang  menjadi  fokus  utama  penelitian  ini  adalah  Influencer  marketing, Online customer review, dan kepercayaan pelanggan. Ini adalah elemen kunci yang mungkin berdampak dalam keputusan untuk pembelian secara online diKota Yogyakarta. Media sosial telah memungkinkan influencer, seperti selebriti internet, blogger, dan content creator, untuk memiliki pengaruh besar dalam mempromosikan produk dan merek. Influencer ialah individu di  dunia  maya  yang  mempunyai  akun  medsos  atau  disebut  media  sosial  yang  sering menyebarkan,  mengkampanyekan,  dan  memberi  tahu  warganet  lainnya  tentang  pesan  atau konten dengan tujuan untuk meningkatkan penyebaran pesan atau konten (Wasiat & Bertuah, 2022).  Influencer  marketing  telah  menjadi  strategi  yang  populer  dalam  mempengaruhi keputusan pembelian online (Wardah & Albari, 2023).
Dalam studi ini, tidak hanya membicarakan dampak antara pemasaran influencer atau disebut Influencer  Marketing dan  ulasan  pelanggan  online  ( Online  Customer  Reviews ) mengenai Online  Purchase  Decisions atau  disebut  keputusan  pembelian  online,  tetapi  juga, tetapi juga menggunakan pengaruh variabel mediasi Customer Trust terhadap Online Purchase Decisions.  Selain  itu,  berdasarkan  gap  penelitian,  ditemukan  hasil  mengenai  pengaruh Pemasaran Influencer kepada Ulasan pelanggan online melalui Customer Trust dijelaskan oleh Wardani,  (2020)mengemukakan  temuan  bahwa  Customer  Trust  mampu  menjadi  variabel mediasi  antara  Influencer  Marketing terhadap  Online  Purchase  Decisions.  Namun  demikian, pada penelitian Suhaemi (2023) yang mengatakan bahwa Customer Trust tidak mampu menjadi variabel  mediasi  antara  Influencer  Marketing  terhadap  Online  Purchase  Decisions.  Temuan mengenai  pengaruh  Online  Customer  Reviews  terhadap  Online  Purchase  Decisions  melalui Customer Trust dijelaskan oleh Nur & Octavia (2022) mengemukakan temuan bahwa Customer Trust  mampu  menjadi  variabel  mediasi  antara  Online  Customer  Reviews  terhadap  Online
Purchase  Decisions.  Namun  demikian,  pada  penelitian  Umma  &  Nabila  (2023)  yang mengatakan  bahwa  Customer  Trust  tidak  mampu  menjadi  variabel  mediasi  antara  Online Customer Reviews terhadap Online Purchase Decisions.
Penelitian  mengenai  keputusan  atau  kebijakan  dalam  pembelian  secara  online pelanggan  platfrom  Shopee  di  Kota  Yogyakarta  akan  memberikan  wawasan  yang  lebih mendalam tentang perilaku konsumen dalam berbelanja online dan dapat membantu Shopee dan  pelaku  bisnis  marketplace  lainnya  dalam  merancang  rencana  atau  strategi  yang  lebih berhasil untuk menarik dan menjaga konsumen di wilayah ini. Studi ini juga akan memberikan sumbangan berharga dalam konteks penelitian pemasaran dan perilaku konsumen di Indonesia.
Dengan  memperoleh  wawasan  yang  lebih  mendalam  tentang  aspek-aspek  yang memengaruhi  pilihan  pembelian  online  pelanggan  Shopee  di  Kota  Yogyakarta,  kita  dapat mengidentifikasi  peluang  untuk  meningkatkan  pengalaman  konsumen  dan  meningkatkan pertumbuhan bisnis marketplace di wilayah ini. Penelitian ini akan membantu menjembatani kesenjangan pengetahuan dalam konteks pemasaran dan perilaku konsumen di era marketplace yang terus berkembang.

## Teori Influencer Marketing
Menurut Alfianto & Zakiyah (2023) menunjukkan bahwa pemasaran melalui influencer adalah  bidang  Industri  yang  tengah  yang  berkembang  pesat  ini  berkonsentrasi  pada mempromosikan barang atau meningkatkan pemahaman konsumen mengenai merek atau jenis melalui konten yang diperoleh dari pemakai platform medsos atau disebut medisa sosial, yang bisa mempengaruhi audiens lainnya.  Perwitasari & Tuti (2021) dijelaskan bahwa pemasaran melalui  influencer  adalah  metode  pemasaran  yang  memanfaatkan  orang  penting  untuk mendorong  pelanggan  untuk  meningkatkan  kesadaran  merek  dan  membuat  keputusan pembelian  yang  lebih  baik.  Sedangkan  menurut  Habibie  et  al.  (2023)  dijelaskan  bahwa pemasaran melalui influencer adalah strategi pemasaran yang menekankan pemanfaatan tokoh otoritatif  untuk  menyampaikan  informasi  tentang  merek  ke  pasar  yang  lebih  luas.  Dalam konteks ini, kepercayaan yang dimiliki oleh influencer sangat penting, dan merek menggunakan kehadiran  influencer  tersebut  untuk  menjual  barang  dan  meningkatkan  pemahaman  orang tentang  merek.  Influencer  ini  diikuti  oleh  banyak  pengguna  di  platform  jejaring  sosial (Ardiansyah & Fernando, 2023).

## Teori Online Customer Reviews
Ulasan  konsumen  adalah  komponen  penting  dari  Elektronic  Word  of  Mouth  dan mencerminkan pendapat dan kesaksian pembeli yang diperoleh dari pengalaman nyata, bukan dari  upaya  promosi.  Kuantitas  tinjauan  adalah  bagian  penting  dari  proses  pengambilan keputusan  pembeli,  yang  dapat  dianggap  sebagai  ukuran  popularitas  atau  nilai  produk  dan mempengaruhi kecenderungan mereka untuk membeli produk tersebut (Pongoh, 2019).
Ulasan  pelanggan  daring,  juga  dikenal  sebagai  "Online  Customer  Reviews"  atau "OCRs", ialah teknik pemasaran word-of-mouth online, di mana calon konsumen mendapatkan insight mengenai suatu produk dari pengalaman konsumen lain yang sudah menggunakannya. Akibatnya, pembeli memiliki kemudahan untuk membandingkan produk yang serupa dengan produk  yang  dijual  oleh  penjual  daring  lainnya.  Fenomena  ini  muncul  sebagai  akibat  dari pertumbuhan pesat praktik pemasaran digital yang bertujuan untuk meningkatkan pendapatan
pelanggan dengan menghilangkan kebutuhan untuk mengunjungi toko langsung  (Mahfudhoh & Pujianto, 2023).

## Teori Customer Trust
Kepercayaan  adalah  keyakinan  bahwa  suatu  barang  memiliki  fitur  tertentu  (Adabi, 2020).  Pelanggan  akan  menunjukkan  apa  yang  mereka  yakini  tentang  berbagai  fitur  yang dimiliki oleh merek dan barang yang mereka nilai. Keyakinan ini dikenal sebagai hubungan antara  objek  dan  atribut  atau  (object-attribute  linkages).  Ini  adalah  pendapat  konsumen mengenai  kemungkinan  korelasi  antara  suatu  objek  dan  atribut  yang  relevan  dengannya (Sujatmiko et al ., 2023).
Menurut (Priandani et al., 2023), Keyakinan atau Kepercayaan konsumen melibatkan seluruh pemahaman klien dan segala kesimpulan yang mereka buat mengenai barang, fitur, dan keuntungan yang terkait. Dalam hal ini, objek dapat merujuk pada barang, orang, perusahaan, atau segala sesuatu yang menjadi pusat pandangan dan kepercayaan seseorang. Dari perspektif lain, atribut merujuk pada ciri-ciri atau karakteristik yang dapat dimiliki dengan objek tersebut. Menurut  (Zamili  &  Tanjung,  2023)  Kepercayaan,  juga  dikenal  sebagai trust ,  merujuk  pada kesediaan  seseorang  untuk  menyerahkan  tanggung  jawab  kepada  perusahaan  atau  merek tertentu  untuk  melakukan  suatu  tugas  atau  fungsi  tertentu.  Dalam  kasus  ini,  fungsi  merujuk pada  keyakinan  tentang  kegunaan,  manfaat,  dan  persepsi  konsumen  terhadap  produk  atau layanan tertentu ketika mereka digunakan. Untuk membangun kepercayaan konsumen, mereka dapat  memberikan  jaminan  keamanan  dan  memberikan  klarifikasi  tentang  manfaat  dan keuntungan dari produk tersebut (Dayan, 2020).

## Teori Online Purchase Decisions
Menurut    Ardiana  &  Rafida  (2023)  online  purchase  decisions  adalah  keputusan konsumen  untuk  memiliki  produk,  keputusan  pembelian  daring  (online  purchase  decisions) muncul  ketika  seorang  konsumen  telah  dipengaruhi  oleh  atribut  mutu  dan  kualitas  produk, perbandingan  kelebihan  atau  kekurangan  produk  dibandingkan  dengan  pesaingnya,  dan pertimbangan  terkait  harga  yang  ditawarkan.  Niat  Pembelian  (Purchase  Intention)  atau keputusan pembelian daring konsumen mencakup keinginan atau hasrat untuk membeli barang atau jasa pada masa mendatang, baik dalam waktu singkat maupun jangka panjang (Sianata & Keni, 2023). Online purchase decisions merupakan suatu keadaan di mana pelanggan memilih untuk membeli barang atau jasa dengan harapan tertinggi (Candra et al ., 2023).

## METODE
Data  utama  menjadi  landasan  dalam  studi  ini.  Informasi  yang  didapatkan  secara langsung dari responden dengan instrumen pengumpulan informasi penelitian dikenal sebagai data primer, yaitu angket atau disebut kuesioner. Berdasarkan  Sugiyono (2013) Angket atau Kuesioner  merupakan  teknik  perolehan  informasi  di  mana  partisipan  diberikan  serangkaian penyataan  atau  persoalan  tertulis  untuk  memberikan  jawaban  mereka.  Untuk  studi  ini, penyelidik mengunakan kuesioner berupa Google Form sebagai alat penelitian. Pada riset ini menguji  pengaruh  hubungan  antar  variabel.  Terdapat  4  variabel  yang  akan  diteliti,  yaitu pemasaran influenser atau disebut Influencer Marketing (X 1 ), Ulasan Pelanggan Online atau Online Customer Reviews (X 2 ), Customer Trust (Z) serta Online Purchase Decisions (Y).
Pelanggan platform marketplace Shopee di Kota Yogyakarta yang pernah memutuskan untuk melakukan pembelian online di Shopee saat berada di Kota Yogyakarta adalah populasi penelitian ini.
Diperlukan penjelasan menyeluruh mengenai teknik penelitian, melibatkan perencanaan studi,  sumber  informasi,  teknik  pemilihan  sampel,  teknik  perolehan  informasi,  dan  metode analisiah data. Semua bagian ini dipaparkan secara keseluruhan dalam bentuk paragraf-paragraf yang  ditulis,  seperti  yang  terlihat  dalam  bagian  pendahuluan.  Studi  ini  menerapkan  teknik purposive  sampling  sesuai  dengan  kriteria  yang  ditetapkan  berikut  ini  :  1)  Pelanggan  yang sudah  memiliki  dan  menggunakan  aplikasi  Shopee;  2)  Pelanggan  yang  berkeputusan melakukan  pembelian  online  di  Shopee  dan  berada  di  Wilayah  Yogyakarta;  serta  3)  Telah melakukan  transaksi  pembelian  di  platform  Shopee  minimal  dua  kali  dalam  enam  bulan terakhir. Studi ini memanfaatkan 14 indikator,  penentuan ukuran sempel untuk SEM ( Struct Equation  Modelling )  minimum  diperlukan  sempel  100.  Penelitian  ini  menargetkan  sempel berjumlah 120 responden. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan SPSS 25.0

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas
Tabel 1: Hasil Pengujian Keabsahan Atau Validitas
Referensi:  Data Utama Diproses pada waktu 2023
Pengujian keabsahan data pada Tabel 1 menunjukkan bahwasanya hasil pada r hitung secara  keseluruhan  melebihi  hasil  r  tabel  (0,1509).  Dengan  demikian,  bisa  disarikan bahwasanya  setiap  bagian  pada  instrumen  penelitian  dianggap  sah  dan  memenuhi  syarat sebagai alat untuk mengukur data penelitian.

## Uji Reliabilitas
Tabel : 1 Hasil Pengujian Keandalan Elemen Riset
Output dari pengujian keandalan atau dikenal dengan uji reliabilitas dari 120 peserta di Tabel  2  menunjukkan  bahwa  keempat  variabel  penelitian  dianggap  dapat  diandalkan  dan memiliki  hasil  dari  Alpha  Cronbach  melebihi  0,6.  Maka  sebab  itu,  kesimpulan  yang  dapat dibuat adalah bahwa keempat variabel itu bisa dianggap sebagai instrumen yang sesuai untuk menilai data riset.

## Uji Asumsi Klasik
Tabel : 2 Pengujian Asumsi Klasik
Referensi:  Data Utama Diproses pada waktu 2023
Hasil dari signifikansi (Sig.) sejumlah 0,266 serta 0,086, masing-masing melebihi dari total  0,05, menunjukkan  dalam informasi  menunjukkan  distribusi  yang  normal,  seperti  yang ditunjukkan  oleh  data  di  Tabel  3.  Uji  multikolinearitas,  atau  uji  Glejser, menyatakan  bahwa seluruh  elemen  bebas  mempunyai  toleransi  lebih  dari  0,1  dan  total  VIF  kurang  dari  10, menunjukkan absennya masalah multikolinearitas. Nilai Sig. keseluruhan variabel independen melebihi  daripada  0,05,  yang  mengindentifikasikan  bahwasanya  tidak  ada  indikasi ketidakseragaman varians.

## Uji F

## Tabel : 3 Output Pengujian F
Referensi:  Data Utama Diproses pada waktu 2023
1. Menurut Daftar 4 output pada pengujian F dihasilkan nilai F sebesar 148.109 sehingga dapat disimpulkan pada hasil f hitung besar dari pada f tabel (148.109 > 2,44) untuk tingkat sig yang sejumlah 0,000 < 0,005. Maka temuan pengujian F menampilkan bahwasanya Ulasan  Pelanggan  Online  ( online  customer  review ) dan  pemasaran  influenser ( influencer marketing ) secara bersamaan berdampak kepada Customer trust.
2. Berdasarkan Daftar 4 output evaluasi F dihasilkan total F senilai 148.109 sehingga dapat disimpulkan bahwasanya hasil dari f hitung besar pada f tabel (145.272 > 2,44) dalam tingkat sig.  sejumlah  0,000  <  0,005.  Maka  sebab  itu,  hasil  evaluasi  F  menunjukkan  bahwa secara  bersama,  ulasan  pelanggan  online,  pemasaran  influencer,  serta  kepercayaan pelanggan berdampak pada keputusan pembelian online .
Uji t
Tabel : 4 Output Pengujian t
Referensi:  Data Utama Diproses pada waktu 2023
1. Menurut  Tabel  5  temuan  pengujian  t  pada  elemen influencer  marketing dihasilkan  t- hitung senilai  6,639 > 1,658 t-tabel serta hasil  signifikasi sejumlah 0,000 < 0,05. Hal tersebut  menunjukkan  bahwasanya influencer  marketing atau  pemasaran  influencer berpengaruh  menguntungkan  dan  berkontribusi  kepada customer  trust. Pada  elemen online  customer  review dihasilkan  hasil  dari  sig  sejumlah  0,000  <  0,05.  Aspek  ini mendefenisikan  pada online  customer  review berdampak  baik  dan  nyata  mengenai customer trust.
2. Menurut Daftar 5 temuan dari pengujian t pada elemen influencer marketing dihasilkan t-hitung sejumlah 0,172 < 1,658 t-tabel dan hasil signifikasi sebanyak 0,864 > 0,05. Ini menunjukkan pada influencer marketing tidak memiliki kontribusi menguntungkan dan tidak berdampak nyata kepada keputusan pembelian online atau dikenal online purchase decisions. Pada  variabel online  customer  review dihasilkan  nilai  signifikansi  sebesar 0,055  >  0,05.  Hal  ini  menekankan  bahwa online  customer  review tidak berdampak positif, meskipun tidak signifikan terhadap online purchase decisions. Untuk variabel customer  trust dihasilkan  hasil  dari  sig.  sebanyak  0,000  <  0,05.  Aspek  tersebut menampilkan untuk customer trust memiliki dampak menguntungkan dan nyata kepada online purchase decisions.
Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Tabel : 5 Output Evaluasi R 2 atau Koefisien Determinasi
Referensi:  Data Utama Diproses pada waktu 2023
1. Berdasarkan daftar 6 dapat dilihat untuk hasil R2 atau koefisien dererminasi mencapai 0,712  yang  berarti  71,2%  elemen customer  trust dipengaruhi  oleh  variabel  dependen
yaitu online customer review, influencer marketing, sementara sekitar 28,8% bagian lain terkena dampak dengan faktor lain yang tidak masuk dalam kerangka riset ini.
2. Dari daftar 6 dapat dijumpai bahwa koefisien determinasi (Adjusted R²) sejumlah 0,784 berarti 78,4% elemen online purchase decision terpengaruh dengan variabel dependen yaitu  ulasan  pelanggan  online  atau online  customer  review,  influencer  marketing, customer trust sementara 22,6% yang tersisa dipengaruhi pada faktor lainnya yang tidak kemasuk untuk skema riset ini.

## Uji Sobel
1. Dari  temuan  evaluasi  sobel  1  dalam  penelitian  ini  mempunyai  hasil  sobel  sejumlah 5,411  serta  total  dari  one-tailed  probability  dengan  hasil  0.00  yang  minim  dari  0.05, kesimpulannya ialah bahwasanya penerimaan mengenai pengaruh pemasaran influencer ( influencer  marketing )  terhadap  keputusan  pembelian  online  ( online  purchase decisions ) yang dimediasi dengan ( customer trust ) kepercayaan pelanggan.
2. Dari hasil uji sobel 2 dalam penelitian ini memiliki nilai sobel sebesar 3,633 dan nilai one-tailed probability bernilai 0.00 yang minim dari 0.05, bisa disarikan untuk online customer review terhadap online purchase decisions yang dimediasi oleh customer trust diterima.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  temuan  dari  penelitian  yang  telah  dilaksanakan  mengenai  dampak influencer  marketing  dan  ulasan  pelanggan  daring  terhadap  keputusan  pembelian  yang difasilitasi  oleh  kepercayaan  konsumen  pada  konsumen  platform  marketplace  Shopee  di Yogyakarta,  dapat  diuraikan  sebagai  berikut.Variabel influencer  marketing memengaruhi customer  trust secara  signifikan.Variabel online  customer  review berdampak  positif  dan signifikan  terhadap  kepercayaan  pelanggan.Variabel  pengaruh  pengiklanan  tidak berdampak positif  atau  signifikan  terhadap online  purchase  decisions .Variabel  ulasan  pelanggan  online tidak berdampak positif atau signifikan pada online purchase decisions .Variabel customer trust berefek positif dan signifikan pada online purchase decisions.
Gambar. 1 Sobel Calculate 1
Referensi:  Data Utama Diproses pada waktu 2023 Gambar. 2 Sobel Calculate 2 Referensi:  Data Utama Diproses pada waktu 2023

## DAFTAR RUJUKAN
Adabi,  N.  (2020).  Pengaruh  citra  merek,  kualitas  pelayanan  dan  kepercayaan  konsumen terhadap keputusan pembelian indihome di witel telkom depok. Jurnal Manajemen , 12 (1), 32–39.
Alfianto, E. A., & Zakiyah, K. (2023). Pengaruh Lifestyle , Influencer Marketing , Dan Product Design  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Eiger. Wawasan :  Jurnal  Ilmu Manajemen, Ekonomi Dan Kewirausahan , 1 (4).
Ardiana, I. N., & Rafida, V. (2023). Pengaruh Green Marketing Dan Brand Image Terhadap Minat  Beli  Skincare  Avoskin  (Studi  Pada  Mahasiswa  Di  Kota  Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) , 11 (3).
Ardiansyah,  M.,  &  Fernando,  W.  (2023).  The  Study  of  Exploration  and  Analysis  of  Digital Influencer  Influence  in  Marketing:  a  Case  Study  of  Electronic  Cigarettes. Journal  of Information Technology and Computer Science (INTECOMS) , 6 (1).
Candra, F., Ellitan, L., & Rosita, Y. (2023). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Terhadap  Niat  Beli  Kembali  Melalui  Kepuasan  Pelanggan  Wizzmie  di  Surabaya. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi , 3 (1), 218–237.
Dayan, M. T. (2020). Pengaruh Persepsi Konsumen, Gaya Hidup dan Kepercayaan terhadap Penggunaan Aplikasi Pembayaran Digital. Jurnal Transaksi , 12 (1), 40–50.
Habibie,  M.  R.,  Harini,  C.,  &  Hasiholan,  L.  B.  (2023).  Pengaruh  Size  ,  Age  ,  Profitability  , Leverage , Sales Pengaruh Produk Dan Promosi Terhadap Minat Calon Nasabah Melalui Influencer  Marketing  Sebagai  Variabel  Intervening  (  Studi  Kasus  Pada  BPRS  Artha Amanah Ummat Semarang ). Journal of Management , 9 (1), 1–17.
Mahfudhoh, D. H., & Pujianto, W. E. (2023). Digitalisasi Home Industry Produk Fashion Guna Meningkatkan  Pendapatan  Keluarga. Praxis:  Jurnal  Pengabdian  Kepada  Masyarakat , 2 (1), 1–7.
Nur, D. S., & Octavia, A. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Mediasi Pada Marketplace Shopee Di  Kota  Jambi. Jurnal  Manajemen  Terapan  Dan  Keuangan , 11 (2),  387–399. https://doi.org/10.22437/jmk.v11i2.17960
Perwitasari,  I.,  &  Tuti,  M.  (2021).  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Influencer  Terhadap Kepuasan  Pelanggan  Melalui  Keputusan  Pembelian  Baso  Ayah  Pada  Kayuolshop2020. Journal of Culinary , 3 (2), 1–6.
Pongoh, M. E. (2019). Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Harga Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu As Telkomsel di Kota Manado. Jurnal EMBA , 1 (4), 1–5.
Priandani,  R.  J.  A.,  Hamdun,  E.  K.,  &  Syahputra,  H.  (2023).  Analisis  Harga  Dan  Kualitas Pelayanan  Yang  Mendorong  Minat  Pembelian  Aplikasi  Online  Shop  Pada  Mahasiswa Fakultas  Ekonomi  Dan  Bisnis  Universitas  Abdurrachman  Saleh  Situbondo  Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervenig. Jurnal Mahasiswa Entrepreneur (JME) , 2 (8), 1862–1878.
Sianata,  V.  V.,  &  Keni,  K.  (2023).  Faktor-faktor  penentu  niat  beli  produk  pakaian. Jurnal
Manajemen Maranatha , 22 (2), 149–168. https://doi.org/10.28932/jmm.v22i2.5999
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . CV Alfabeta.
Suhaemi. (2023). Pengaruh viral marketing terhadap kepercayaan konsumen dan dampaknya pada  keputusan  pembelian  produk  ms  glow. Jurnal  Riset  Ilmu  Manajemen  Dan Kewirausahaan , 1 (3), 48–61.
Sujatmiko, Ar, D. P., Hamdat, A., & Panus, R. A. (2023). Pengaruh Hubungan, Emphaty, Nilai Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Pt. Bank Sulselbar Cabang Utama Makassar. Movere Journal , 5 (1), 13–21.
Wardah,  F.,  &  Albari.  (2023).  Analisis  Pengaruh  Influencer terhadap  Minat  Beli Konsumen pada Perusahaan JavaMifi. Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen , 2 (3 SE-Internship Articles), 188–205.
Wardani, N. L. D. A. (2020). Persepsi Kepercayaan Konsumen Memediasi Pengaruh Youtube Beauty Vlogger Terhadap Niat Beli Di Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen , 9 (12), 89.
Wasiat, F. A. I., & Bertuah, E. (2022). Pengaruh Digital Marketing, Social Media Influencer Terhadap  Niat  Beli  Produk  Fashion  Pada  Generasi  Milenial  Melalui  Customer  Online Review  di  Instagram. SINOMIKA  Journal:  Publikasi  Ilmiah  Bidang  Ekonomi  Dan Akuntansi , 1 (3), 513–532. https://doi.org/10.54443/sinomika.v1i3.295
Zamili, S. N., & Tanjung, Y. (2023). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen pada PT MNC Life Assurance Cabang Medan. Jurnal Ekonomi Bisnis Digital , 2 (1), 84–95. https://doi.org/10.59663/jebidi.v2i1.193