## Jurnal Scripta Teologi dan Pelayanan Kontekstual
ISSN

## ISSN
Http://ejournal.stte.ac.id Vol.4, No.2, pp. 152-163, 2019

## Manajemen Mutu Dan Pendidikan Mutu Melalui Standar Penjaminan Mutu (SPMI) Di STT Ebenhaezer
Fanny Y. M. Kaseke c
1 STT Ebenhaezer Tanjung Enim, Yapimarkus73@gmail.com

## INFO ARTIKEL
___________________ Sejarah Artikel:
Diterima : 08 Nov 2019
Direvisi  : 15 Nov 2019
Disetujui: 22 Nov 2019
Dipublikasi: 28 Nov 2019 ___________________ Kata Kunci: Manajemen, Mutu, Pendidikan. _______________________
Keywords: keyword one, keyword two, keyword three . _______________________

## ABSTRAK
Pendidikan adalah faktor yang sangat penting bagi kemajuan Bangsa dan  Negara.  Maka  tidaklah  heran  jikalau  manajemen  mutu  pendidikan adalah  unsur  penting  yang  diperhatikan  oleh  pemerintah  untuk menghasilkan kualitas pendidikan yang baik dan unggul. Oleh sebab itu, sangat penting jikalau institusi pendidikan memperhatikan manajemen mutu  melalui  standart  penjaminnan  mutu  (SPMI).  Berdasarkan  hal  di atas,  maka  penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengulas  sistem  SPMI  yang dilakukan  di  STT  Ebenhaezer.  Dengan  tujuan  menghasilkan  standart mutu pendidikan yang baik dan unggul seperti yang diharapkan. Maka ada  beberpa  hal  yang  dilakukan  untuk  mencapai  hal  yang  dimaksud. Membangun  komunikasi  yang  baik  di  semua  lini  kerja  di  STTE,  secara bertahap meningkatkan alokasi anggaran ideal untuk penjaminan mutu sesuai  ketentuan  Kemendiknas  Dikti  tahun  2009,  membuat  panduan kriteria  keberhasilan  SPMI,  meningkatkan  kinerja  staf  pengelola  LP2M dan  penjaminan  mutu  di  lingkungan  STTE  melalui  penghargaan  dan sanksi,  mendorong  terbangunnya  budaya  mutu  yang  konsisten  dan berkelanjutan.

## ABSTRACT
The second abstract is written in English. Abstract length maximum 250 words. At least the abstract should include the background of the study,  research  methods,  research  results  and  recommendations.  The abstract should include two to five keywords, and the format of writing follows the template.

## Pendahuluan
Kualitas pendidikan adalah sebuah faktor kunci memperbaiki kualitas bisnis, dan karena  itu  memperkuat  keunggulan  kompetitif.  Akses  terhadap  pendidikan  dan pendidikan  berkualitas  harus  dianggap  sebagai  kebutuhan  dan  hak  yang  saling bergantung  dan  tidak  dapat  dibagi.  Kurangnya  pendidikan  (yang  berkualitas) merupakan  penyebab  kemiskinan.    Di  samping  itu  kerusakan  moral  dan  minimnya kecakapan  hidup  sudah  tentu  dipengaruhi  proses  penyelenggaraan  pendidikan. Banyak  negara  di  dunia,  masih  bergumul  dengan  masalah  pendidikan,  termasuk  di Indonesia.  Bukti  nyata  masalah  dalam  pendidikan  nampak  pada  prosesnya,  yakni

## STT Ebenhaezer
Tanjung Enim STTE
“carut  marutnya”  penyelenggaran  pendidikan  di  Indonesia,  juga  pada  hasil  (produk) pendidikan, di mana sebagian besar belum memiliki kompetensi yang diharapkan.
Demikian  juga  di  Sekolah  Tinggi  Theologia  Ebenhaezer  (STTE).  Pelaksanaan Standar Penjaminan Mutu masih perlu pembenahan. Oleh karena itu, sangat penting mengulas tentang mutu atau kualitas pendidikan dan manajemen mutu pendidikan di STTE.

## Metode Penelitian
Dalam  penelitian  ini  penulis  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif. Penelitian  kualitatif  merupakan  penelitian  yang  digunakan  untuk  menyelidiki, menemukan,  menggambarkan,  dan  menjelaskan  kualitas  atau  keistimewaan  dari pengaruh  social  yang  tidak  dapat  dijelaskan,  diukur  atau  digambarkan  melalui pendekatan kuantitatif. Saryono (2010).
Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  pengamatan atau partisipasi langsung dan penelaahan dokumen.

## Hasil Dan Pembahasan

## Kualitas Pendidikan
Kata  Kualitas  berasal  dari  bahasa  Latin  qualitas  (properti,  kualitas,  nilai, karakteristik,  fitur,  kemampuan).  Dalam  dunia  yang  sangat  kompetitif  dengan tuntutan  konsumen  yang  meningkat,  kualitas  telah  menjadi  faktor  kunci  untuk bertahan  hidup  di  pasar,  profitabilitas  dan  pembangunan,  tidak  hanya  untuk  sektor dan  organisasi  individual,  tetapi  juga  untuk  ekonomi  seluruh  negara.    Goetsch  dan David menyebutkan definisi kualitas yang diterima secara umum menyangkut elemen- elemen  berikut:  1)  mempertemukan  harapan  pelanggan  (customer);  2)  menyangkut aspek produk, servis, orang, proses dan lingkungan; 3) kriteria yang selalu berkembang yang berarti bahwa sebuah produk sekarang berkualitas, tetapi di lain waktu mungkin tidak lagi berkualitas.
Setiap  aktivitas  manusia  diidentifikasi  dengan  kualitas  produknya.  Aturan  yang sama  berlaku  untuk  pendidikan.  Oleh  karena  itu  kualitas  pendidikan  bertanggung jawab atas kualitas ”produknya” siswa/mahasiswa. Berbagai bentuk pendidikan hadir di  tempat  yang  berbeda,  pada  berbagai  waktu,  dalam  situasi  dan  keadaan  yang berbeda,  disengaja  dan  tidak  disengaja,  teratur  dan  tidak  terorganisir,  dengan  atau tanpa program.  Salah satu  masalah  utamanya  adalah  penyatuan standar dan  kriteria evaluasi mutu.
Kualitas  pendidikan  adalah  konsep  dinamis  dan  multi  dimensi  yang  mengacu tidak  hanya  pada  model  pendidikan,  namun  juga  misi  kelembagaan  dan  tujuannya, juga standar spesifik sistem, fasilitas, program atau acara. Teori dan praktik pedagogis telah  mencoba  untuk  menentukan  kualitas  pendidikan.  Di  bidang  pendidikan  hanya mungkin untuk menentukan kualitas dengan membandingkan (mengevaluasi) hasilnya dengan  tujuan  yang  telah  ditentukan,  atau  dengan  membandingkannya  dengan standar yang telah ditetapkan sebelumnya.
Komponen  kunci  dari  proses  evaluasi  adalah  pendekatan  metodologis  dalam menerapkan metode dan prosedur pengumpulan data yang baik, dan definisi konsep utama  dan  hubungannya  dengan  konsep  kualitas.  Prasyarat  mendasar  untuk peningkatan kualitas adalah pembentukan sistem evaluasi internal dan eksternal yang
aktif. Evaluasi internal menyiratkan peran penting pelibatan siswa sebagai peserta aktif dalam proses evaluasi kualitas dalam pendidikan.
Apa  sebenarnya  pendidikan  itu?  Istilah  "Pendidikan"  dalam  bahasa  Inggris “education” diturunkan dari dua kata Latin Educare (Educere) dan Educatum. "Educare" berarti melatih atau membentuk. Sekali lagi berarti memunculkan atau memimpin atau menarik  keluar,  dorongan  dari  dalam  ke  luar.  Istilah  "Educatum"  menunjukkan tindakan  mengajar.  Ini  menyoroti  prinsip  dan  praktik  pengajaran.    Pendidikan  juga dapat  disebut  sebagai: ”a  relentless  process  of  becoming (proses  tanpa  henti  untuk menjadi)”.
Pendidikan adalah dasar pengembangan dan pemberdayaan bagi setiap bangsa. Pendidikan  memainkan  peran  penting  dalam  memahami  dan  berpartisipasi  dalam kegiatan  sehari-hari  di  dunia  sekarang  ini.  Ia  membangun  karakter  seseorang  dan memainkan  peran  penting  dalam  mentransmisikan  budaya,  kepercayaan  dan  nilai seseorang  kepada  orang  lain  di  masyarakat.  Ia  juga  membantu  dalam  menciptakan inovasi dan memenuhi kebutuhan setiap bangsa.
Maksudnya,  pendidikan  berperan  sangat  penting  dalam  kehidupan  manusia. Maju  tidaknya  suatu  bangsa  sangat  tergantung  pada  pendidikan  bangsa  tersebut. Artinya  jika  pendidikan  suatu  bangsa  dapat  menghasilkan  manusia  yang  berkualitas lahir  batin. Otomatis  bangsa tersebut  akan  maju, damai dan  tentram.  Sebaliknya  jika pendidikan  suatu  bangsa  mengalami  stagnasi  maka  bangsa  itu  akan  terbelakang  di segala bidang.
Dalam  hal  ini  E.  Mulyasa  menyatakan  bahwa:  ”Pendidikan  memberikan kontribusi  yang  besar  terhadap  kemajuan  suatu  bangsa,  dan  merupakan  wahana dalam menerjemahkan pesan-pesan konstitusi serta sarana dalam membangun watak bangsa (Nation  Character  Building). Masyarakat  yang  cerdas  akan  memberi  nuansa kehidupan  yang  cerdas  pula,  dan  secara  progresif  akan  membentuk  kemandirian. Masyarakat bangsa yang demikian merupakan investasi besar untuk berjuang ke luar dari krisis dan menghadapi yang global”.

## Manajemen Mutu Dan Manajemen Terpadu Dalam Dunia Pendidikan
Apa  manajemen  mutu  atau  manajemen  kualitas  itu?    Myron  Tribus mendefinisikannya  sebagai: ”a  different  way  to  organize  the  efforts  of  people.” Tujuannya  adalah  untuk  menyelaraskan  usaha  mereka  sedemikian  rupa  sehingga orang  tidak  hanya  mengerjakan  tugas  mereka  dengan  antusias,  namun  juga  turut berpartisipasi  dalam  memperbaiki  hal-hal  tentang  bagaimana  pekerjaan  dilakukan. Manajemen  mutu  memperkenalkan  perubahan  yang  signifikan  dalam  hubungan antara mereka yang mengelola dan mereka yang benar-benar melakukan pekerjaan.
Edward  Sallis  menegaskan  bahwa  manajemen  mutu  terpadu  adalah  suatu falsafah  perbaikan  berkelanjutan  yang  dapat  menyediakan  lembaga  pendidikan apapun dengan seperangkat alat praktis untuk memenuhi dan melampaui kebutuhan, keinginan  dan  harapan  masa  datang  para  pemakai.    G.  R.  Terry,  merumuskan manajemen sebagai berikut: ”Management is  a  distinct process consisting of  planning, organizing,  actuating,  and  controlling,  performed  to  determine  and  accomplish  stated objectives by the use of human beings and other resources”.
Manajemen  merupakan  salah  satu  kunci  keberhasilan  suatu  organisasi  dalam mencapai suatu tujuan. Perhatian ilmu manajemen terhadap peningkatan mutu suatu produk dalam dua dasa warsa ini meningkat pesat.  Ada lima aktivitas yang harus dilalui
dalam  proses  manajemen  yakni:  Perencanaan,  Pengorganisasian,  Penggerakan, Pengukuran, dan Pengawasan.
Sebagai  lembaga yang bergerak dalam bidang  industri  mulia yang  mengemban misi  ganda  yaitu  profit  dan  sosial,  maka  lembaga  pendidikan  harus  menempatkan penjaminan  mutu  sebagai  tolok  ukur  untuk  menilai  keberhasilan  atau  kegagalannya. Sebab  tanpa  ada  penjaminan  mutu,  lembaga  pendidikan  sulit  untuk  melihat  sejauh mana berkualitas atau tidak berkualitasnya lulusan.
Dua  hal  terpenting  yang  mempengaruhi  kualitas  pendidikan  adalah kepemimpinan  dan  mutu  manajemen.  Kepemimpinan  yang  efektif  dan  mutu manajemen,  eksistensi  lembaga  pendidikan  akan  dapat  terselenggara  dan  berjalan secara  maksimal  dalam  menghadapi  persaingan  di  masa  yang  akan  datang  melalui perbaikan secara terus menerus atas jasa, manusia, produk dan lingkungan.
Konsep kualitas dalam pengelolaan lembaga pendidikan seharusnya benar-benar tanggap  dan  konsisten  terhadap  kualitas,  baik  kualitas  manajemen  yang  dilihat  dari proses  maupun  kualitas  kegiatan-kegiatan  pendidikan  dan  produk  pelayanan  jasa pendidikan.
Di bidang pendidikan, manajemen peningkatan mutu (MPM) dapat didefinisikan sebagai sekumpulan prinsip atau teknik yang menekankan bahwa peningkatan mutu harus  bertumpu  pada  lembaga  pendidikan  untuk  secara  terus  menerus  dan berkesinambungan  meningkatkan  kapasitas  dan  kemampuan  organisasinya  guna memenuhi  tuntutan  dan  kebutuhan  peserta  didik  dan  masyarakat.  Di  dalam  MPM terkandung beberapa upaya:
 Mengendalikan  proses yang berlangsung  di  lembaga  pendidikan  atau sekolah baik kurikuler maupun administrasi.
 Melibatkan  proses  diagnosis  dan  proses  tindakan  untuk  menindak  lanjuti diagnosis.
 Peningkatan  mutu  harus  ditingkatkan  atas  data  dan  fakta  baik  yang  bersifat kualitatif maupun kuantitatif.
 Peningkatan  mutu  harus  ditingkatkan  secara  terus  menerus  dan berkesinambungan.
 Peningkatan  mutu  harus  memberdayakan  dan  melibatkan  semua  unsur  yang ada di lembaga pendidikan.
 Peningkatan  mutu  memiliki  tujuan  yang  menyatakan  bahwa  sekolah  dapat memberikan kepuasan kepada peserta didik, orang tua dan masyarakat.
Salah  satu  bentuk  manajemen  yang  berupaya  untuk  meningkatkan  dan mempertahankan  kualitas  atau  mutu  industri  tersebut  adalah total  quality management (TQM)  yang  diterjemahkan  ke  dalam  bahasa  Indonesia  menjadi manajemen  kendali  mutu  ada  pula  yang  mengatakannya  Manajemen  Peningkatan Mutu.

## Standar Penjaminan Mutu
Bagian ini akan mengulas standar penjaminan mutu yang dilakukan di Perguruan Tinggi. Penjaminan Mutu di Perguruan Tinggi dapat didefinisikan sebagai: ”systematic management  and  assessment  procedures  adopted  by  higher  education  institutions  and systems in order to monitor performance against objectives, and to ensure achievement of quality outputs and quality improvements”.
Intinya, sistem penjaminan mutu bertujuan untuk memberikan bukti yang tepat untuk  mendukung  klaim  yang  dibuat  tentang  kualitas  sehingga  memungkinkan pemangku  kepentingan  memiliki  keyakinan  tentang  pengelolaan  kualitas  dan  tingkat hasil  yang  dicapai.    Jaminan  kualitas  melayani  sejumlah  tujuan.  Selain  melindungi kepentingan mahasiswa dan pengusaha serta memfasilitasi pengakuan internasional, ini  merupakan  elemen  penting  untuk  tujuan  akuntabilitas  publik  Jaminan  kualitas membantu memberi pilihan bagi mahasiswa, terutama karena keragaman penawaran perguruan  tinggi  yang  semakin  beragam.  Ini  juga  dapat  berkontribusi  pada  proses pengajaran dan administrasi yang lebih baik dan membantu penyebaran praktik yang baik, yang mengarah pada peningkatan sistem secara keseluruhan.
Di  Indonesia,  pemerintah  telah  menerbitkan  UU  No.  12  Tahun  2012  Tentang Pendidikan  Tinggi,  Pasal  7  ayat  (3)  huruf  c,  yang  mengatur  Tugas  dan  wewenang Menteri atas penyelenggaraan Pendidikan Tinggi meliputi: (c) peningkatan penjaminan mutu, relevansi, keterjangkauan, pemerataan yang berkeadilan, dan akses Pendidikan Tinggi secara berkelanjutan.
Selanjutnya  dalam  Sistem  Penjaminan  Mutu  Pendidikan  Tinggi  (SPM  Dikti)  ada hal-hal  yang  didefinisikan  yakni  Mutu  pendidikan  tinggi,  Sistem  Penjaminan  Mutu Pendidikan  Tinggi,  Sistem  Penjaminan  Mutu  Internal,  Sistem  Penjaminan  Mutu Eksternal, dan Pangkalan Data Pendidikan Tinggi:
Mutu  pendidikan  tinggi  adalah  tingkat  kesesuaian  antara  penyelenggaraan pendidikan tinggi dengan Standar Pendidikan Tinggi yang terdiri atas Standar Nasional Pendidikan  Tinggi  dan  Standar  Pendidikan  Tinggi  yang  Ditetapkan  oleh  Perguruan Tinggi.
Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi (SPM Dikti) adalah kegiatan sistemik untuk meningkatkan mutu pendidikan tinggi secara berencana dan berkelanjutan.
Sistem  Penjaminan  Mutu  Internal  (SPMI)  adalah  kegiatan  sistemik  penjaminan mutu  pendidikan  tinggi  oleh  setiap  perguruan  tinggi  secara  otonom  untuk mengendalikan  dan  meningkatkan  penyelenggaraan  pendidikan  tinggi  secara berencana dan berkelanjutan.
Sistem  Penjaminan  Mutu  Eksternal  (SPME)  adalah  kegiatan  penilaian  melalui akreditasi untuk  menentukan kelayakan dan tingkat  pencapaian  mutu  program  studi dan perguruan tinggi.
Pangkalan  Data  Pendidikan  Tinggi  (PD  Dikti)  adalah  kumpulan  data penyelenggaraan pendidikan tinggi seluruh perguruan tinggi yang terintegrasi secara nasional. Kelima hal tersebut saling terpadu dalam pemahaman dan implementasinya, sebagai instrument penjaminan mutu yang disediakan pemerintah Republik Indonesia.
SPMI  direncanakan,  dilaksanakan,  dikendalikan,  dan  dikembangkan  oleh perguruan tinggi. SPME direncanakan, dilaksanakan, dikendalikan, dan dikembangkan oleh  BAN  PT  dan/atau  LAM  melalui  akreditasi  sesuai  dengan  kewenangan  masing- masing.  Luaran  penerapan  SPMI  oleh  Perguruan  Tinggi  digunakan  oleh  BANPT  atau LAM  untuk  penetapan  status  dan  peringkat  terakreditasi  Perguruan  Tinggi  atau progam studi. SPMI dan SPME mengacu pada Standar Pendidikan Tinggi.
Good  University  Governance (GUG)  merupakan  prasyarat  dalam  melaksanakan kewenangan otonom pada Pendidikan Tinggi, terutama pada aspek akuntabilitas dan transparansi  yang  dituangkan  dalam  bentuk  kebijakan  SPMI.  Kebijakan  mutu  SPMI bertujuan  untuk  memberikan  arah  dan  landasan  pengembangan  kebijakan  mutu
Sasaran  adalah  untuk  meningkatkan  mutu,  efisiensi  dan  efektivitas  kinerja  di  seluruh unit kerja.
Sistem Penjaminan Mutu Perguruan Tinggi (SPM Dikti) mengintegrasikan antara penjaminan  mutu  yang  diselenggarakan  oleh  masing-masing  Perguruan  Tinggi  yang disebut  penjaminan  mutu  internal.  Dengan  penjaminan  mutu  eksternal  yang  disebut akreditasi,  berdasarkan satu  basis data dan  informasi yang dikelola  dalam  pangkalan data perguruan tinggi. Penerapan Sistem Penjaminan Mutu Internal Perguruan Tinggi (SPMI) yang dilaksanakan oleh Perguruan Tinggi dapat dikembangkan secara otonom atau  mandiri  melalui  5  (lima)  langkah  utama  yang  disingkat  PPEPP,  yaitu  Penetapan, Pelaksanaan,  Evaluasi,  Pengendalian,  dan  Peningkatan  Standar  Dikti.  Secara  garis besarnya apabila setiap Perguruan Tinggi dapat melaksanakan kelima langkah tersebut secara  konsisten  berdasarkan  apa  yang  telah  digariskan  dalam  UU  Dikti,  maka Perguruan Tinggi tersebut pastilah bermutu.

## Sistim Penjaminan Mutu Internal

## Dirjen Pendidikan Tinggi Kementerian Pendidikan Nasional menyatakan bahwa:
Sistem  Penjaminan  Mutu  Internal  (SPMI)  di  suatu  perguruan  tinggi  merupakan kegiatan  mandiri  dari  perguruan  tinggi  yang  bersangkutan,  sehingga  proses tersebut dirancang, dijalankan, dan dikendalikan sendiri oleh perguruan tinggi yang bersangkutan  tanpa  campur  tangan  dari  Pemerintah,  dalam  hal  ini  Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Depdiknas. Dengan demikian, pedoman SPMI ini tidak bertujuan ‘mendikte’ perguruan tinggi agar menjalankan proses penjaminan mutu seperti  diuraikan  di  dalamnya,  melainkan  pedoman  ini  bertujuan  memberikan inspirasi tentang berbagai aspek yang pada umumnya terkandung dalam SPMI di suatu  perguruan  tinggi.  Kebijakan  ini  diambil  karena  disadari  bahwa  setiap perguruan tinggi memiliki spesifikasi yang berlainan, antara lain dalam hal sejarah, visi dan misi, budaya organisasi, ukuran organisasi (jumlah program studi, jumlah dosen,  jumlah  mahasiswa),  struktur  organisasi,  sumber  daya,  dan  pola kepemimpinan.
Konsep SPMI adalah suatu perguruan tinggi dinyatakan bermutu apabila:
a. Perguruan tinggi mampu menetapkan dan mewujudkan visinya;
b. Perguruan  tinggi  mampu  menjabarkan  visinya ke dalam sejumlah standar dan standar turunan;
c. Perguruan  tinggi  mampu  menerapkan,  mengendalikan,  dan  mengembangkan sejumlah  standar  dan  standar  turunan  dalam  butir  b  untuk  memenuhi kebutuhan stakeholders.
Mekanisme  atau  siklus  SPMI  sebagaimana  yang  tertulis  pada  pasal  52  ayat  2 Undang-undang  No.  12  tahun  2012 tentang Pendidikan  Tinggi  mencakup tahap-tahap Penetapan,  Pelaksanaan,  Evaluasi,  Pengendalian  dan  Peningkatan.    Dengan  acuan siklus tersebut maka suatu perguruan tinggi harus membuat sejumlah dokumen SPMI yang meliputi dokumen kebijakan, dokumen manual, dokumen standar dan formulir- formulir/boring (proforma).

## Dokumen Kebijakan
Kebijakan  SPMI  Perguruan  Tinggi  adalah  dokumen  berisi  uraian  secara  garis besar  tentang  bagaimana  suatu  Perguruan  Tinggi  memahami,  merancang,  dan
mengimplementasikan  SPMI  Perguruan  Tinggi  dalam  penyelenggaraan  pendidikan tinggi,  sehingga  terwujud  budaya  mutu  pada  Perguruan  Tinggi  tersebut.    Di  dalam dokumen  ini  terdapat  uraian  mengenai:  latar  belakang  atau  alasan,  tujuan,  strategi, prinsip  dan  arah  Perguruan  Tinggi  untuk  menjamin  dan  meningkatkan  mutu  dalam setiap kegiatannya.
Dokumen Kebijakan SPMI Perguruan Tinggi bermanfaat untuk:
 menjelaskan  kepada  para  pemangku  kepentingan  Perguruan  Tinggi  tentang SPMI di Perguruan Tinggi yang bersangkutan secara ringkas, padat, dan utuh;
 menjadi dasar atau ‘payung’ bagi seluruh Standar, Manual, dan Formulir SPMI di Perguruan Tinggi;
 membuktikan bahwa SPMI Perguruan Tinggi yang bersangkutan terdokumentasikan.
Dokumen  Kebijakan  SPMI  Perguruan  Tinggi  atau  Kebijakan  Mutu  sebaiknya terdiri atas paling banyak 20 (dua puluh) halaman.

## Dokumen Manual
Manual SPMI Perguruan Tinggi adalah dokumen berisi petunjuk mengenai cara, langkah,  atau  prosedur  tentang  penetapan,  pelaksanaan,  evaluasi  pelaksanaan, pengendalian pelaksanaan, dan peningkatan setiap Standar Dikti oleh para pihak pada semua aras di dalam Perguruan Tinggi.
Dokumen Manual SPMI Perguruan Tinggi bermanfaat sebagai:
 Pemandu bagi para pejabat struktural dan/atau unit SPMI di Perguruan Tinggi, dosen,  serta  tenaga  kependidikan  dalam  mengimplementasikan  SPMI Perguruan Tinggi sesuai dengan tugas dan wewenang masing-masing sehingga terwujud budaya mutu;
 Petunjuk  tentang  bagaimana  Standar  Dikti  dapat  dipenuhi  dan  ditingkatkan secara berkelanjutan;
 Bukti  tertulis  bahwa  SPMI  di  Perguruan  Tinggi  yang  bersangkutan  telah  siap diimplementasikan.
Manual  SPMI  Perguruan  Tinggi  sebaiknya  berisi  petunjuk  praktis  tentang  cara menetapkan (merancang dan merumuskan), melaksanakan, mengevaluasi pelaksanaan,  mengendalikan  pelaksanaan,  serta  meningkatkan  secara  berkelanjutan Standar SPMI Perguruan Tinggi. Manual juga berisi bagaimana  semua  pejabat struktural  atau  unit  khusus  SPMI  Perguruan  Tinggi  mengimplementasikan  SPMI Perguruan  Tinggi  secara  sistemik  dalam  satu  siklus  utuh  pada  semua  aras  dalam Perguruan Tinggi.

## Dokumen Standar
Standar SPMI Perguruan Tinggi adalah dokumen berisi berbagai kriteria, ukuran, patokan,  atau  spesifikasi  yang  disebut  Standar  Pendidikan  Tinggi  atau  Standar  Dikti dari setiap aspek pendidikan tinggi di suatu Perguruan Tinggi untuk mewujudkan visi dan misinya.
Di dalam  SPMI Perguruan  Tinggi, standar adalah  pernyataan tertulis yang  berisi hal berikut ini:
 Spesifikasi  atau  rincian  tentang  sesuatu  hal  khusus,  yang  memperlihatkan sebuah tujuan, cita-cita, keinginan, kriteria, ukuran, patokan, pedoman;
 Perintah  agar  melakukan  sesuatu  untuk  mencapai  atau  memenuhi  spesifikasi dalam angka 1 di atas;
 Kualifikasi mutu yang akan dicapai oleh Perguruan Tinggi. Dengan  demikian  isi  sebuah  standar  akan  dapat  berupa  sesuatu  yang  berupa input, proses, prosedur, atau hasil akhir (produk).
Dokumen Standar SPMI Perguruan Tinggi berfungsi sebagai:
 Alat ukur dalam mewujudkan visi, misi, dan tujuan Perguruan Tinggi;
 Indikator untuk menunjukkan tingkat (level) mutu Perguruan Tinggi;
 Tolok  ukur  capaian  oleh  semua  pihak  di  Perguruan  Tinggi,  sehingga  menjadi faktor pendorong untuk bekerja dengan (atau bahkan melebihi) standar;
 Bukti  otentik  kepatuhan  Perguruan  Tinggi  terhadap  peraturan  perundang- undangan tentang Standar Dikti; dan
 Bukti  kepada  masyarakat  bahwa  Perguruan  Tinggi  tersebut  telah  secara sungguh-sungguh menyelenggarakan pendidikan tinggi berdasarkan standar.
Standar  SPMI  Perguruan  Tinggi  harus  memenuhi  dan  melampaui  Standar Nasional Pendidikan Tinggi (SN Dikti) sebagaimana diatur dalam peraturan perundang- undangan.

## Dokumen Formulir (Proforma)
Formulir  atau  Borang  atau  Proforma  SPMI  Perguruan  Tinggi  adalah  dokumen yang berfungsi untuk mencatat atau merekam hal atau informasi tentang pencapaian Standar SPMI Perguruan Tinggi.
Dokumen Formulir atau Borang atau Proforma SPMI Perguruan Tinggi berfungsi sebagai:
 Alat  untuk  mengukur  pencapaian  atau  pemenuhan  atau  pelampauan  Standar SPMI Perguruan Tinggi;
 Alat      untuk      memantau,      mengevaluasi,  mengendalikan,  dan  mengoreksi implementasi SPMI Perguruan Tinggi;
 Bukti  otentik  untuk  mencatat  atau  merekam  implementasi  SPMI  Perguruan Tinggi secara periodik.
Terdapat berbagai macam Formulir atau Borang atau Proforma SPMI Perguruan Tinggi dengan peruntukan yang berbeda-beda sesuai dengan Standar SPMI Perguruan Tinggi  yang  diimplementasikan.  Setiap  Standar  SPMI  Perguruan  Tinggi  pasti membutuhkan  paling  sedikit  satu  macam  formulir.    Setiap  perguruan  tinggu membutuhkan  dokumen  formulir  untuk  mencatat  informasi  tentang  pencapaian standar Perguruan Tinggi tersebut.

## Penerapan SPMI Di Sekolah Tinggi Theologia Ebenhaezer
Penerapan Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) di STT Ebenhaezer Tanjung Enim  merupakan  kegiatan  mandiri  yang  dirancang,  dijalankan,  dan  dikendalikan  oleh Pusat  Penjaminan  Mutu  (PPM).  SPMI  yang  diterapkan  merupakan  evaluasi  diri terhadap  proses  perencanaan,  pemenuhan,  pengendalian,  dan  pengembangan standar  mutu  secara  konsisten  dan  berkelanjutan.  Penerapan  SPMI  bagi  pemangku
kepentingan  (stakeholders)  internal  dilakukan  paralel  dengan  Sistem  Penjaminan Mutu  Eksternal  (SPME)  dengan  sistem  akreditasi  oleh  lembaga  independen  yang berwenang dan kredibel.
Untuk menghasilkan sebuah proses akademik yang sesuai dengan tuntutan SPMI dan  SPME  itu,  maka  diperlukan  standar  mutu  yang  dapat  dipertanggungjawabkan kepada  stakeholder  agar  penetapan  baku  mutu  (benchmark)  STTE  sesuai  dengan tuntutan  masyarakat  luas  sebagai  bentuk  komitmen,  tanggungjawab  moral,  dan transparansi lembaga perguruan tinggi ini terhadap publik.
Di STTE, berdasarkan pengamatan penulis, implementasi SPMI pada semua aras belum terimplementasikan secara  optimal. Hal  ini dapat dilihat  pada lima siklus yakni penetapan  standar,  pelaksanaan  standar,  evaluasi  standar,  pengendalian  dan peningkatan.

## Pada Penetapan Standar
STTE belum konsisten melakukan analisis SWOT baik pada aras Institusi maupun pada unit kerja lainnya di lingkungan sekolah tinggi. Juga belum melakukan pelacakan terhadap lulusan (alumni) dan pengguna lulusan.

## Pada Pelaksanaan Standar
STTE  belum  melaksanakan  semua  standar  Dikti  yang  tertuang  dalam pelaksanaan  standar  Dikti.  Misalnya  pada  standar  pembelajaran;  tidak  semua  dosen menyusun  Rencana  Pembelajaran  Semester  (RPS)  mata  kuliah  yang  diajarkan. Sehingga  materi  yang  dijarkan  dosen  kepada  mahasiswa  tidak  tersusun  secara sistimatis.
Di  samping  standar  pembelajaran,  santar  lain  yang  belum  dilaksanakan  adalah standar rekrutmen dan seleksi dosen. Kenyataan yang terjadi, STTE menerima dosen bukan berdasarkan kriteria yang sudah ditentukan sesuai kualitas akademik, melainkan menerima dosen, di mana status calon dosen dimaksud adalah tenaga ikatan dinas dan tidak  memenuhi  kualifikasi  akademik.  Awalnya  tenaga  ikatan  dinas  tersebut  hanya ditempatkan sebagai tenaga membantu administrasi.

## Pada Evaluasi Standar
Implementasi  tahap  evaluasi  di  STTE  yang  merupakan  tanggung  jawab  pejabat struktural,  mulai  dari  Ketua,  para  pembantu  ketua  dan  unit  kerja,  tidak  dilakukan secara  konsisten  berdasarkan  aturan-aturan  yang  ada  pada  standar  Dikti,  sehingga keluaran  (output)  dan  hasil  (outcomes)  belum  terpenuhi  sesuai  harapan.  Pada gilirannya,  mutu  penyelenggaraan  perguruan  tinggi  belum  terjamin.  Sebagai  contoh, belum tersedia buku-buku yang menjadi menjadi pedoman evaluasi. Kondisi inilah yang berdampak pada evaluasi sesuai standar Dikti.

## Pada Pengendalian Standar
Pengendalian  merupakan  tindak lanjut  atas  hasil yang diperoleh dari  kegiatan evaluasi.  Karena  evaluasi  di  STTE  ditemukan  kekeliruan,  ketidaktepatan  yang menyebabkan  kegagalan  pencapaian  isi  standar,  maka  berimbas  pada  tindakan pengendalian.

## Pada Peningkatan Standar
Tahap  akhir  standar  Dikti  adalah  kegiatan  meningkatkan  isi  atau  luas  lingkup standar  Dikti  dalam  SPMI.  Di  STTE,  peningkatan  standar  Dikti  masih  sulit  dilakukan. Kegiatan-kegiatan  dimaksud  misalnya,  penelitian,  diskusi  dengan  para  pemangku kepentingan,  studi  pelacakan  lulusan,  analisis  SWOT,  upah  (allowance)  dan remunerasi, studi lanjut  dosen dan pendanaan.  Hal  ini dikarenakan tahapan-tahapan sebelumnya dari siklus ini belum baik dilakukan.

## Strategi Demi Perbaikan Mutu di STTE
Ada  beberapa  strategi  yang  harus  diupayakan  demi  perbaikan  mutu penyelenggaraan pendidikan di STTE, yaitu:
 Meningkatkan  pemahaman  dan  komitmen  pimpinan  STTE,  pengelola penjaminan  mutu,  LP2M  dan  seluruh  sivitas  akademika  untuk  memahami, merancang  dan  melaksanakan  SPMI  melalui  kegiatan  workshop,  lokakarya, serta diseminasi dan sosialisasi.
 Membangun komunikasi yang baik di semua lini kerja di STTE.
 Secara bertahap meningkatkan alokasi anggaran ideal untuk penjaminan mutu sesuai ketentuan Kemendiknas Dikti tahun 2009.
 Membuat panduan kriteria keberhasilan SPMI.
 Meningkatkan kinerja staf pengelola LP2M dan penjaminan mutu di lingkungan STTE melalui penghargaan dan sanksi.
 Mendorong terbangunnya budaya mutu yang konsisten dan berkelanjutan.

## Kesimpulan
Mutu suatu kegiatan pendidikan ditentukan sejak dimulai, pada proses dan dan produk  atau  hasil  kegiatan  pendidikan  tersebut.  Produk  yang  baik,  yang  datang  dari manajemen yang baik pada gilirannya akan memberikan kontribusi positif baik berupa image yang baik, maupun partisipasi pada dunia kerja.
Karena itu perlu ditetapkan suatu standar mutu pendidikan yang berlaku global dan  nasional,  sehingga  lembaga-lembaga  penyelenggara  pendidikan  dapat menyelenggarakan  pendidikan,  dan  mengadakan  evaluasi  terus  menerus  dalam penyelenggaraan pendidikan yang dilakukan.
STTE sedang melaksanakan standar pelaksanaan pendidikan sesuai anjuran Dikti. Akan  tetapi  penerapan  SPMI  masih  perlu  upaya  serius,  dimulai  dari  menyiapkan dokumen-dokumen dari setiap siklus (PPEPP) yang ditetapkan Dikti.

## Kepustakaan
Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Kementerian Pendidikan Nasional,
2010 Sistem Penjaminan Mutu Perguruan Tinggi. Jakarta: Dirjen Dikti Hairiyah, 2015 “Konsep  Manajemen  Mutu  Terpadu  dalam  Pendidikan”, Jurnal Literasi, Volume VI, No. 1 Harman, Grant 2000 “Introduction”, Quality Assurance in Higher Education, Proceedings of  the  International  Conference  on  Quality  Assurance  in  Higher Education:  Standards,  Mechanisms  and  Mutual  Recognition. Bangkok, Thailand. Karmakar, Anupam and Bisdisha Sarkar Datta, 2012 Principles And Practice Of Management and Business Communication, India: Dorling Kondersley Pvt. Ltd. Maliah, Tt Kebijakan  Sistem  Penjaminan  Mutu  Internal  di  Perguruan  Tinggi. Universitas PGRI Palembang, Ketua Gugus Penjamin Mutu. Muhtaram, Aceng M., Tt Strategi penerapan Manajemen Mutu Dalam Sistem PendidikanNasional., 3.http://file.upi.edu/Direktori/FIP/JUR._ADMI NISTRASI_PENDIDIKAN/195706161986011- ACENG_MUHTARAM_MIRFANI/Penerapan-Manajemen- Mutu_by-AM.Mirfani.pdf. Mustafa, Delly, Tt Penerapan  Sistem  Penjaminan  Mutu  Internal  di  Perguruan  Tinggi (UPRI)  Makassar. Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik  (FiSiPol) UPRI Makassar.
Reddy, V., Narayan Karan,
1979 Man Education and Values, New Delhi: B.R. Publication. Suryoatmono, Bambang dkk., 2016 Bahan Pelatihan Sistim Penjaminan Mutu Internal Perguruan Tinggi. Kementerian  Riset,  Teknologi  dan  Pendidikan  Tinggi,  Direktorat Jenderal Pembelajaran dan Kemahasiswaan Direktorat Penjaminan Mutu. Suto, Prabowo, 2012 “Total Quality Management (TQM) dalam Pendidikan”, Jurnal Sosial Humaniora, Vol 5  No.1. Syukron, Buyung, 2016 “Implementasi  Manajemen  Mutu  Terpadu  Studi  Transformatif pada Perguruan Tinggi”, Jurnal Penelitian, Vol. 10, No. 2.
Tribus, Myron,
Tt Quality Management in Education, Exergy, Inc.
Hayward, CA
http://www.qla.com.au/pathtoitems/QMGT_INE.PDF.
Vlašić, Suzana, Smiljana Vale, Danijela Križman Puhar, Tt Quality Management in Education, Interdisciplinary Management Research. Yusuf, Musfirotun 2009 “Membangun  Manajemen  Mutu  Pendidikan  Menghadapi Tantangan Global”, Forum Tarbiyah Vol. 7, No. 1.
Education – Meaning, Origin, History and Philosophy of Education http://shodhganga.inflibnet.ac.in/bitstream/10603/8 116/11/11_chapter%202.pdf