https://journals.insightpub.org/index.php/imj

## Insight Management Journal
Volume 2, Issue 3, May 2022, pages 110-118
Pengaruh brand ambassador dan brand image terhadap keputusan pembelian di shopee dengan mediasi brand awareness
Amelia Ghadani  , Ani Muwarni Muhar, Ade Indah Sari
Fakultas Ekonomi Bisnis, Universitas Harapan Medan, Medan, Indonesia
Article info A b s t r a c t Received [5 February2022] Revised [19 March 2022] Accepted [20 May 2022] This study aims to  determine the brand ambassador  and  brand image of purchasing decisions with brand awareness as an intervening variable for the study of students of the  Faculty  of  Economics  &  Business,  Harapan  Medan  University.  Multiple  linear regression research design is used as an analytical tool to determine the direction of the variables studied and  to justify  how significant  the influence  of the independent variable  with  the  dependent  is  either  directly  or  indirectly  through  the  mediating variable. In this study using the associative method with an approach of two or more variables. In this study, the entire population was sampled, namely 105 employees at the students of the Faculty of Economics & Business, Universitas Harapan Medan. The results of this study  indicate that  the brand ambassador  variable has a positive and significant  effect  on  brand  awareness  directly.  Brand  image  has  a  positive  and significant  effect  on  brand  awareness  directly.  Brand  ambassador  has  a  significant effect on purchasing decisions, brand image has a positive and significant  effect  on direct  purchasing  decisions.  The  brand  awareness  variable  has  a  positive  and significant effect on purchasing decisions directly. The brand ambassador variable has a positive  and significant  effect  on purchasing  decisions directly and  through  brand awareness.  The  brand  image  variable  has  a  negative  and  insignificant  effect  on purchasing decisions directly and through brand awareness.
Keywords: brand ambassador; brand image; brand awareness; buying decision
Corresponding author: Amelia Ghadani ameliaaaghadaniii@gmail.com

## A b s t r a k
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  brand  ambassador  dan  brand  image terhadap  keputusan  pembelian  dengan  brand  awareness  sebagai  variabel intervening  studi  pada  mahasiswa  fakultas  ekonomi  &  bisnis  universitas  harapan medan.  Desain  penelitian  regressi  linier  berganda  digunakan  sebagai  alat  analisis untuk menentukan arah variabel yang diteliti serta menjustifikasi seberapa signifikan pengaruh  variabel  independen  dengan  dependen  baik  secara  langsung  maupun tidak langsung melalui variabel mediasi. Dalam penelitian ini menggunakan metode asosiatif  dengan  pendekatan  dua  variabel  atau  lebih.  Dalam  penelitian  ini  seluruh populasi  yang  menjadi  sampel,  yaitu  105  orang  pegawai  pada  mahasiswa  fakultas ekonomi  &  bisnis  Universitas  Harapan  Medan.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa  variabel  brand  ambassador  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap brand awareness secara langsung. Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand  awareness  secara langsung. Brand ambassador  berpengaruh  secara signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  brand  image  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian secara langsung. Variabel brand awareness berpengaruh  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian secara langsung. Variabel brand  ambassador berpengaruh berpengaruh positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  secara  langsung  dan  melalui  brand awareness. Variabel brand image berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian secara langsung dan melalui brand awareness.
Kata kunci: brand ambassador; brand image; brand awareness; keputusan pembelian

## Pendahuluan
Perkembangan di era digital berdampak keseluruh aspek. Tidak hanya di bidang ekonomi akan tetapi di bidang penjualan suatu produk belanja online atau e-commerce juga ikut merasakan dampak nya.  Di  Indonesia  sendiri  ada  beberapa  tahapan  bisnis  berbasis web  yang  merupakan  3  terbaik  yang memenuhi  bisnis  internet  di  seluruh indonesia.  Di  mana seperti  yang  ditunjukkan oleh  studi  yang  di pimpin oleh iPrice pada kuartal ketiga dari kuartal terakhir di tahun 2020. Shopee berhasil menemukan cara  untuk  mempertahankan  posisi  teratasnya.  Untuk  strategi  yang  ditujukan  dalam  menarik  minat beli konsumen  pada produk e-commerce dibutuhkan brand ambassador agar produk tersebut dapat terjual  sehingga  dapat  meningkatkan  suatu value  dalam  produk  tersebut.  Seperti  yang  dijelaskan bahwa brand  ambassador  sebagai suatu  alat  atau  media  promosi  untuk  menawarkan  suatu  produk dan  sebagai  sarana  dalam  meningkatkan  penjualan.  Hal  ini  sangat  berhubungan  dengan  (Lea- Greenwood,  2012:77)  yang  mengatakan brand  ambassador  adalah  alat  yang  digunakan  oleh perusahaan untuk berkomunikasi dan terhubung dengan publik mengenai bagaimana mereka benar- benar  meningkatkan  penjualan.  Pihak  manajemen e-commerce  shopee  mengeluarkan  beberapa produk  unggulan  pada  setiap  bulannya  sehingga  banyak e-commerce  lainnya  mengikuti  produk unggulan  tersebut.  Adapun  pihak e-commerce  shopee  sudah  menjalin  kerja  sama  dengan  girlband asal korea yaitu Blackpink.dan menetapkan blackpink sebagai Brand Ambassador Shopee dikarenakan pihak  manajemen melihat girlband  tersebut banyak di sukai oleh para remaja yang  ada di  Indonesia sebagai  terobosan  terbaru  dalam  meningkatkan  penjualan,di  karenakan brand  ambassador  sangat mempengaruhi  nilai  penjualan.  Sehingga  banyak  produk e-coomerce  menjalin  kerja  sama  dengan public figure sebagai brand ambassadornya.
Ketika  konsumen  memutuskan  untuk  membeli  suatu  produk.  Sebenarnya  mereka  memiliki alasan-alasan  tertentu  dalam  memilih  sebuah  produk,  misalnya  merasa  puas  dengan  kualitas  dan pelayanan  yang  ditawarkan  produk  tersebut.  Ketika  konsumen  tidak  memiliki  pengalaman  dengan suatu  produk,  mereka  cenderung  untuk  memerlukan  utusan  merek  sebagai  suatu  perwakilan  merk yang  disukai  atau  yang  terkenal  (Schiffman  &  Kanuk  2013:173).  Alasan  berikut  ini  yang  cenderung membuat  perusahaan  untuk  memperkuat  suatu  produk  agar  tercipta brand  image  yang  positif  dan selalu  di  ingat  oleh  konsumen  karena  melalui brand  image,  konsumen  dapat  mempercayai  suatu produk, mengevaluasi kualitas dari suatu produk, meminimkan resiko pembelian dalam suatu produk, dan mendapatkan pengalaman serta kepuasan dari suatu produk tertentu (Lin et all, 2007:122). Dalam suatu pengembangan produk dibutuhkan sebuah wadah sebagai media untuk mengembangkan hasil produk penjualan tersebut. Maka dibutuhkan kerja sama dengan beberapa media televisi dikarenakan ini  akan  menjadi  suatu  komponen  penting  dalam  hal  pengembangan  produk e-commerce  tersebut. Maka dari itu, masyarakat akan dipengaruhi oleh perkembangan iklan tersebut. Hal ini, bertujuan agar masyarakat  mengingat  merk  atau  produk  yang  dihasilkan  oleh e-commerce  tersebut  yang  biasa disebut sebagai brand awareness.
Kemampuan  konsumen  untuk  mengingat  suatu  merk  atau  produk  dari  e-commerce  disebut dengan brand  awareness.  Sedangkan  menurut  Suciningtyas  (2012)  brand  awareness  merupakan kemampuan  konsumen  dalam  mengingat  suatu  merek  dengan  pengenalan  merek  atau  mengingat kembali suatu merek. Disinilah peranan brand awareness sangat kuat dalam mempengaruhi keputusan pembelian  ulang  konsumen.  Bagaimanapun  konsumen  cenderung  memilih  merek  yang  lebih dikenalnya.  Dengan  demikian,  adanya  wadah  dari  iklan  di  televisi  maka  konsumen  akan  dapat mengenali dan mengingat  kembali  suatu  produk  yang  akan  dibeli.  Penelitian  sebelumnya  pernah di teliti  oleh  beberapa  peneliti  salah  satunya  yaitu  Kumalasari  (2013),  Mayasari  (2011),  Firdaus  (2015), Ambarini  et  all  (2016),  Inayati  &  Wahyuni  (2017).  Dari  semua  peneliti  terdahulu  dapat  di  simpulkan bahwasanya  suatu brand  awareness  dapat  mempengaruhi  konsumen  terhadap  suatu  keputusan pembelian, yang menyatakan bahwa brand awareness mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
Keputusan  pembelian  adalah  suatu  keputusan  konsumen  yang  dipengaruhi  oleh  ekonomi keuangan,  teknologi,  politik,  budaya,  produk,  harga,  lokasi,  promosi,  physical  evidence,  people  dan, process  (Alma,  2013:96).  Data iPrice  menunjukkan  jumlah  pengunjung  shopee  telah  melakukan keputusan  pembelian.  Data iPrice  dihitung  per  tiga  bulan  dalam  setahun,  sehingga  dalam  data tersebut  terdapat  4  Quartal.  Lonjokan  pengunjung  terus  bertambah  saat  keberhasilan  shopee memaksimalkan  periode  sale  11.11  dan  12.12.  Siklus  keputusan  pembelian  dalam  suatu  produk menurun  di  2  tahun  terakhir  ini.  Hal  ini  mengakibatkan  seluruh  perekonomian  di  dunia  menjadi merosot di karenakan tersebarnya virus covid19. Penurunan keputusan pembelian berdampak kepada
system  jual  beli  online  dan  system  perekonomian  yang  tidak  stabil,  banyaknya  PHK  dimana-mana yang mengakibatkan keputusan pembelian menjadi terhambat.

## Metode penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  asosiatif  yaitu  penelitian  untuk  mengetahui hubungan  antara  dua  variabel  (atau  lebih)  tersebut.  Penelitian  asosiatif  merupakan  penelitian  yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih (Sugiyono, 2017). Populasi pada penelitian dilakukan pada saat kegiatan pra-survey dengan membagikan form pengisian dan meminta Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  &  Bisnis  Universitas  Harapan  Medan  dan  terdapat  105  orang  yang pernah melakukan transaksi secara online pada aplikasi Shopee.
Metode purposive convenience sampling adalah “kumpulan informasi-informasi  dari  anggota- anggota populasi yang dengan setuju mau memberikan informasi tersebut, dengan begitu, siapa saja yang  setuju  memberikan  informasi-informasi  yang  dibutuhkan  dengan  peneliti  baik  bertemu  secara langsung  maupun  tak  langsung”.  Peneliti  menentukan  kriteria  sampel  yang  dituju  yaitu  karena  dari segi biaya dan waktu yang diperlukan sangat efisien dan terlihat bahwa sampling unitnya (responden) dapat  di  akses  dengan  mudah  dan  biasanya  sangat  membantu  untuk  bekerja  sama.  Teknik pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  adalah  dengan  survei  melalui  kegiatan  pra-survey  dengan membagikan form pengisian dan meminta Mahasiswa Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Harapan Medan dan terdapat 105 orang yang pernah melakukan transaksi secara online pada aplikasi shopee.
Metode purposive  convenience  sampling  adalah  “kumpulan  informasi-informasi  dari  anggota- anggota populasi yang dengan setuju mau memberikan informasi tersebut. Dengan begitu, siapa saja yang  setuju  memberikan  informasi-informasi  yang  dibutuhkan  dengan  peneliti  baik  bertemu  secara langsung  maupun  tak  langsung”.  Peneliti  menentukan  kriteria  sampel  yang  dituju  yaitu  karena  dari segi biaya dan waktu yang diperlukan sangat efisien dan terlihat bahwa sampling unitnya (responden) dapat di akses dengan mudah dan biasanya sangat membantu untuk bekerja sama.

## 1. Uji kualitas data
Uji  kualitas  data  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  uji  validitas  dan  uji  reliabilitas  (Dilham  et  all, 2018). Suatu koesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu  yang  akan  diukur  oleh  kuesioner  tersebut  (Ghozali,  2009).  Uji  validitas  dilakukan  dengan kriteria:  jika  rhitung  >  rtabel,  maka  pertanyaan  dinyatakan  valid,  dan rhitung  <  rtabel,  maka pertanyaan  dinyatakan  tidak  valid.  Sedangkan  uji  reliabillitas  dilakukan  setelah  validasi  instrumen selesai.  Uji  reliabilitas  dilakukan  untuk  menjamin  bahwa  instrumen  tersebut  memiliki  keajegan (konsisten)  mengukur  apa  yang  seharusnya  diukur (Wagiran,  2013:294). Uji  realibilitas  menggunakan metode cronbach’s alpha yang fokus pada nilai kritis 0.06. Suatu item dapat dikatakan reliable apabila nilai cronbach’s alpha > nilai kritis (0.6) (Sugiyono, 2017).
2. Uji asumsi klasik
Sebelum  melakukan  analisis  regresi,  data  yang  digunakan  harus  diuji  terlebih  dahulu menggunakan  uji  asumsi  klasik  dengan  tujuan  untuk  menganalisis  apakah  data  dapat  digunakan dalam  sebuah  penelitian  menggunakan  uji  regresi  atau  tidak  (Kurniawan,  2019).  Dalam  uji  asumsi klasik  ada  3  jenis  kriteria  ketepatan,  yaitu:  (1)  Uji  Normalitas,  berguna  untuk  mengetahui  apakah variabel  bebas  dan  variabel  terikat  dalam  penelitian  ini  keduanya  berdistribusi  normal,  mendekati normal  atau  tidak.  Pada  uji  normalitas  data  dapat  dilakukan  dengan  menggunakan  uji  One  Sample Kolmogorov  Smirnov  yaitu  dengan  kriteria  apabila  nilai  signifikansi  diatas  5%  atau  0,05  maka  data memiliki  distribusi  normal.  Sedangkan  jika  hasil  uji  One  Sample  Kolmogorov  Smirnov  menghasilkan nilai signifikan  dibawah 5% atau  0,05  maka data tidak  memiliki distribusi  normal  (Umar, 2008:77).  (2) Uji  Multikolinearitas,  adalah  salah  satu  cara  yang  dapat  digunakan  untuk  mendeteksi  adanya multikolinearitas pada suatu model, yaitu dengan melihat nilai, VIF (Variance Inflation Factor) dan TOL (Tolerance).  Untuk  menemukan  terdapat  atau  tidaknya  multikolinearitas  pada  model  regresi  dapat disimpulan dengan kriteria dari  nilai  toleransi  dan nilai  variance inflation  factor  (VIF).  Nilai Tolerance mengukur variabilitas dari variabel bebas yang terpilih yang tidak dapat dijelaskan oleh variabel bebas lainnya.  Jadi nilai  tolerance rendah sama  dengan nilai  VIF  tinggi,  dikarenakan VIF  =  1/tolerance,  dan menunjukkan  terdapat  kolinearitas  yang  tinggi.  Nilai  cut  off  yang  digunakan  adalah  untuk  nilai tolerance 0,10 atau nilai VIF diatas angka 10. Menunjukkan bahwa untuk semua korelasi antar variabel bebas  menunjukkan  nilai  VIF  output  regresi  linier  berganda  lebih  kecil  dari  10  dan  nilai  TOL  lebih
besar dari 0,1 maka ini berarti variabel independen pada penelitian ini terbebas dari multikolinearitas (Gujarati,  1997).  (3)  Uji  Heterokedastisitas,  dilakukan  dengan  meregresikan  nilai  absolut  residual terhadap  variabel  bebas.  Tidak  ada  satupun  variabel  bebas  yang  berpengaruh  signifikan  terhadap variabel  terikat  (nilai  absolut  residual  /  ABRES),  maka  tidak  ada  heteroskedastisitas  (Gujarati,  1997). Dalam  Penelitian ini uji heterokedastisitas  dilakukan  dengan uji glejser. Uji  glejser  adalah uji statistik yang paling lazim digunakan. Uji glejser mengusulkan untuk meregres nilai absolut residual terhadap variabel  independen  Gujarati  dalam  (Ghozali,  2011).  Model  regresi  dikatakan  tidak  mengandung heterokedastisitas  jika  probabilitas  signifikansinya  di  atas  tingkat  kepercayaan  5%  atau  >  0,05  dan sebaliknya. Selain uji glejser, dapat pula dilakukan dengan uji grafik scatterplot, jika sebaran titik yang ada  pada  grafik  scatterplot  tidak  membentuk  pola  yang  jelas  maka  tidak  terjadi  heterokedastisitas (Ghozali, 2011).

## 3. Uji Hipotesis
Uji  hipotesis  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari:  (1)  Uji  Simultan  (uji  F),  digunakan  untuk menunjukkan  pengaruh  variabel  dependen  secara  simultan  terhadap  variabel  independen.  Uji  F dilakukan dengan cara melihat nilai fhitung terhadap ftabel. Uji F pada dasarnya menunjukkan apakah semua  variabel  indpenden  memiliki  pengaruh  secara  keseluruhan  terhadap  variabel  dependen (Ghozali, 2017:22). Kriteria dari pengujian secara simultan dengan tingkat signifikan α =5%, ini meliputi: jika  nilai  signifikansi  >  0,05  maka  Ho  diterima,  dan  jika  nilai  signifikansi  <  0,05  maka  Ho  ditolak. Apabila fhitung > nilai ftabel, maka Ho ditolak atau Ha diterima (terdapat pengaruh) dan apabila nilai fhitung < nilai ftabel, maka Ho diterima atau Ha ditolak (tidak terdapat pengaruh). (2) Uji parsial (uji t), digunakan  untuk  menunjukkan  apakah  semua  variabel  independen  atau  bebas  yang  dimasukkan dalam  model  mempunyai  pengaruh  secara  parsial  (sendiri-sendiri)  terhadap  variabel  dependen. Kriteria  uji  t  apabila  nilai  tdihitung  >  nilai  ttabel,  maka  Ho  ditolak  atau  Ha  diterima  (terdapat pengaruh)  dan  apabila probability  value  >  0,05,  maka  Ho  diterima  atau  Ha  ditolak  (tidak  terdapat pengaruh).
4. Koefisien Determinasi (R 2 )
Koefisien  determinasi  untuk  mengetahui  kemampuan  variabel  kecerdasan  intelektual  dan kecerdasan emosional mampu menjelaskan profesionalisme dan dampaknya terhadap sebuah produk tersebut  (Ghozali,  2017:21).  Koefisien  determinasi  bertujuan  pada  pengukuran  seberapa  jauh kemampuan  model  dalam  menerangkan  variasi  variabel  dependen.  Nilai  R2  yang  kecil  memiliki  arti bahwa kemampuan  variabel-variabel independen  dalam menjelaskan  variasi variabel dependen  amat terbatas. Asumsi mengenai koefisien determinasi yaitu: nilai R2 berada diantara 0 dan 1 atau (0 < R2) (Priyatno, 2013:100).

## 5. Uji Pengaruh Mediasi (Sobel Test)
Dalam  uji  sobel  ini  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  variabel  mediasi  yaitu  kepuasan. Suatu variabel disebut intervening jika variabel tersebut ikut mempengaruhi hubungan antara variabel independen dan variabel dependen Baron dan Kenny dalam (Ghazali, 2011). Rumus uji Sobel (Ghozali, 2011) yaitu:
Sab : Besarnya standar eror pengaruh tidak langsung a : Jalur variabel independen (X) dengan variabel intervening (Z) b : Jalur variabel intervening (Z) dengan variabel dependen (Y) sa : Standar eror koefisien a sb : Standar eror koefisien b
Untuk  menguji  signifikansi  pengaruh  tidak  langsung,  maka  kita  perlu  menghitung  nilai  t  dari koefisien dengan rumus sebagai berikut: Nilai t hitung ini dibandingkan dengan nilai t tabel, jika nilai t hitung  >  nilai  t  tabel  maka  dapat  disimpulkan  terjadi  pengaruh  mediasi.  Model  matematika  yang digunakan adalah:
Z = a+b1x1+b2x2+ ℮ Y = a+b3x1+b4x2+b5z+ ℮ Y = a+b7.x2+ ℮

## Hasil dan diskusi

## Tabel 1. Hasil Pengujian Normalitas Model Persamaan I
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 105 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation .53537890 Most Extreme Differences Absolute .126 Positive .126 Negative -.106 Test Statistic .126 Asymp. Sig. (2-tailed) .000 c Exact Sig. (2-tailed) .064 Point Probability .000 a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction.

## Tabel 2. Hasil Pengujian Heteroskedastisitas Model Persamaan I
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .940 .218 4.306 .000 X1 -.041 .069 -.067 -.585 .560 X2 -.141 .072 -.226 -1.970 .052
a. Dependent Variable: abs_res1

## Tabel 3. Hasil Pengujian Multikolinieritas Model Persamaan I
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) .700 .307 2.281 .025 X1 .297 .097 .283 3.050 .003 .692 1.445 X2 .457 .100 .423 4.556 .000 .692 1.445 a. Dependent Variable: Z

## Tabel 4. Hasil Pengujian Simultan (Uji F) Model Persamaan I
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 19.213 2 9.606 32.870 .000 b Residual 29.810 102 .292 Total 49.022 104 a. Dependent Variable: Z
b. Predictors: (Constant), X2, X1

## Tabel 5. Hasil Pengujian Parsial (Uji t) Model Persamaan I
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) .700 .307 2.281 .025 X1 .297 .097 .283 3.050 .003 .692 1.445 X2 .457 .100 .423 4.556 .000 .692 1.445 a. Dependent Variable: Z

## Tabel 6. Hasil Pengujian Normalitas Model Persamaan II
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 105 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation .27337306 Most Extreme Differences Absolute .078 Positive .078 Negative -.066 Test Statistic .078 Asymp. Sig. (2-tailed) .129 c Exact Sig. (2-tailed) .526 Point Probability .000 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.

## Tabel 7. Hasil Pengujian Heteroskedastisitas Model Persamaan II
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .172 .098 1.767 .080 X1 .040 .032 .156 1.267 .208 X2 .009 .034 .036 .274 .785 Z -.038 .031 -.156 -1.236 .219
a. Dependent Variable: abs_res2

## Tabel 8. Hasil Pengujian Multikolinieritas Model Persamaan II
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) .179 .161 1.107 .271 X1 .292 .052 .312 5.594 .000 .634 1.577 X2 .213 .057 .220 3.761 .000 .575 1.739 Z .467 .051 .524 9.198 .000 .608 1.645 a. Dependent Variable: Y
Tabel 9. Hasil Pengujian Simultan (Uji F) Model Persamaan II
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 31.203 3 10.401 135.163 .000 b Residual 7.772 101 .077 Total 38.976 104 a. Dependent Variable: Y
b. Predictors: (Constant), Z, X1, X2

## Tabel 10. Hasil Pengujian Parsial (Uji t) Model Persamaan II
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) .179 .161 1.107 .271 X1 .292 .052 .312 5.594 .000 .634 1.577 X2 .213 .057 .220 3.761 .000 .575 1.739 Z .467 .051 .524 9.198 .000 .608 1.645 a. Dependent Variable: Y

## Tabel 11. Hasil Pengujian Koefisien Determinasi Model Persamaan I
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .626 a .392 .380 .54060 a. Predictors: (Constant), X2, X1

## Tabel 12. Hasil Pengujian Koefisien Determinasi Model Persamaan II
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .895 a .801 .795 .27740
a. Predictors: (Constant) Z, X1, X2
Tabel 13. Hasil Pengujian Pengaruh Mediasi (Sobel Test) Model Persamaan I
1. Pengaruh Brand Ambassador terhadap Brand Awareness
Terdapat  pengaruh  positif  variabel  brand  ambassador  terhadap  brand  awareness  yang ditunjukkan  thitung (3,050)  >  ttabel  (1,983)  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,003<  0,05.  Dengan hubungan seperti ini terkandung arti bahwa makin tinggi (brand ambassador) maka akan tinggi (brand awareness).  Kemudian  diperoleh  pula  bahwa  brand  ambassador  berpengaruh  signifikan  terhadap brand awareness.

## 2. Pengaruh Brand Image terhadap Brand Awareness
Terdapat  pengaruh  positif variabel  brand  image  terhadap  brand  awareness  yang  ditunjukkan thitung  (4,556)  >  ttabel  (1,983)  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,000<  0,05.  Dengan  hubungan seperti  ini  terkandung  arti  bahwa  makin  tinggi  (brand  image)  maka  akan  tinggi  (brand  awareness). Kemudian diperoleh pula bahwa brand image berpengaruh signifikan terhadap brand awareness.
3. Pengaruh Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian
Terdapat  pengaruh  positif  variabel  brand  ambassador  terhadap  keputusan  pembelian  yang ditunjukkan  thitung  (5,594)  >  ttabel  (1,983)  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,000<  0,05.  Dengan hubungan  seperti  ini  terkandung  arti  bahwa  makin  tinggi  (brand  ambassador)  maka  akan  tinggi (keputusan  pembelian).  Kemudian  diperoleh  pula  bahwa  brand  ambassador  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pembelian.

## 4. Pengaruh Brand Image terhadap keputusan Pembelian
Terdapat  pengaruh  positif  variabel  brand  image  terhadap  keputusan  pembelian  yang ditunjukkan  thitung  (3,761)  >  ttabel  (1,983)  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,000<  0,05.  Dengan hubungan seperti ini terkandung arti bahwa makin tinggi (brand image) maka akan tinggi (keputusan pembelian). Kemudian diperoleh pula bahwa brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
5. Pengaruh Brand Awareness terhadap Keputusan Pembelian
Terdapat  pengaruh  positif  variabel  brand  awareness  terhadap  keputusan  pembelian  yang ditunjukkan  thitung (9,198)  >  ttabel  (1,983)  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,000<  0,05.  Dengan hubungan  seperti  ini  terkandung  arti  bahwa  makin  tinggi  (brand  awareness)  maka  akan  tinggi (keputusan  pembelian).  Kemudian  diperoleh  pula  bahwa  brand  awareness  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pembelian.
6. Pengaruh Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Awareness Hasil  analisis  data  menunjukkan  persamaan  model  3  MRA  adalah  e absolute =  7,637  -  0,112,  di mana nilai  konstanta  ke arah  positif. Dan  juga  nilai signifikan lebih  kecil  dari  0,05  yakni 0,045>0,05.
Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  H 4 ditolak  dan  H a diterima  yakni  brand  awareness memoderasi  hubungan  antara  brand  ambassador  terhadap  keputusan  pembelian  pada  Mahasiswa Universitas Harapan.
7. Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Awareness
Hasil  analisis  data  menunjukkan  persamaan  model  4  MRA  adalah  e absolute =  4,973  -  0,047,  di mana nilai  konstanta ke arah  positif. Dan  juga  nilai signifikan lebih besar  dari  0,05  yakni 0,426>0,05. Dengan demikian dapat  disimpulkan bahwa H 5 ditolak dan H a diterima yakni brand  awareness  tidak memoderasi  hubungan  antara  brand  image  terhadap  keputusan  pembelian  pada  Mahasiswa Universitas Harapan.

## Kesimpulan
Terdapat  pengaruh  positif  brand  ambassador  terhadap  brand  awareness.  Dengan  hubungan seperti  ini  terkandung  arti  bahwa  makin  tinggi  (brand  ambassador)  maka  akan  tinggi  (brand awareness).  Kemudian  diperoleh  pula  bahwa  brand  ambassador  berpengaruh  signifikan  terhadap brand  awareness.  Terdapat  pengaruh  positif  brand  ambassador  terhadap  keputusan  pembelian. Dengan  hubungan  seperti  ini  terkandung  arti  bahwa  makin  tinggi  (brand  ambassador)  maka  akan tinggi  (keputusan  pembelian).  Kemudian  diperoleh  pula  bahwa  brand  ambassador  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Terdapat pengaruh positif brand image terhadap keputusan pembelian.  Dengan  hubungan  seperti  ini  terkandung  arti  bahwa  makin  tinggi  (brand  image)  maka akan  tinggi  (keputusan  pembelian).  Kemudian  diperoleh  pula  bahwa  brand  image  berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Terdapat  pengaruh  positif  brand  awareness  terhadap keputusan  pembelian.  Dengan  hubungan  seperti  ini  terkandung  arti  bahwa  makin  tinggi  (brand awareness)  maka  akan  tinggi  (keputusan  pembelian).  Kemudian  diperoleh  pula  bahwa  brand awareness  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Brand  awareness  memoderasi hubungan  antara  brand  ambassador  terhadap  keputusan  pembelian  pada  Mahasiswa  Universitas Harapan.  Dengan  demikian  dapat  dikatakan  brand  awareness  memperkuat  brand  ambassador terhadap  keputusan  pembelian  pada  Mahasiswa  Universitas  Harapan.  Brand  awareness  tidak memoderasi  hubungan  antara  brand  image  terhadap  keputusan  pembelian  pada  Mahasiswa Universitas  Harapan.  Dengan  demikian  dapat  dikatakan  brand  awareness  tidak  memperkuat  brand image terhadap keputusan pembelian pada Mahasiswa Universitas Harapan.
Hasil penelitian ini memberikan rekomendasi yaitu: (1) Perusahaan untuk tetap memperhatikan tingkat  kepercayaan  konsumen  terhadap  selebiriti  dalam  menyampaikan  iklan  Shopee.  Untuk menambah  kepercayaan  konsumen  misalnya  dengan  meningkatkan  penggunaan  selebriti  yang memiliki  kredibilitas  dan  popularitas  yang  tinggi  serta  disukai  oleh  banyak  konsumen,  sehingga nantinya  akan  membentuk  citra  yang  baik  di  benak  konsumen  terhadap  produk  dan  melakukan keputusan  pembelian.  (2)  Perusahaan  dapat  terus  berinovasi  dalam  menciptakan  varian  baru  untuk mempertahankan citra merek, karena komponen tersebut menjadi salah satu patokan bagi konsumen dalam  memutuskan  pembelian.  (3)  Hasil  penelitian  ini  memberikan  masukan  dan  kebijakan  dengan upaya menarik keputusan pembelian konsumen dengan tetap memperhatikan merek dari perusahaan tersebut.  (4)  Hasil  penelitian  ini  menjadi  informasi  dalam  mengembangkan  pengetahuan  dalam bidang  ekonomi  khususnya  tentang e-commerce  yang  sangat  berpengaruh  dalam  meningkatkan permintaan , transformasi dunia karena kecanggihan teknologi yang tidak dapat dihindarin membuat dunia  khusus  nya  dibidang  ekonomi  harus  beradaptasi  dengan  membuat  kajian  baru  yang  lebih relevan dengan masa sekarang ataupun di masa yang akan daing.

## Daftar Pustaka
Alma, B. (2013), Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa,Cetakan Kesembelian, Bandung: Alfabeta. Ambarini, N. O., Qomariah, N. Anwar A ( 2016). Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Smarthpone Merek Samsung  Di  Rudy  Cell  Komplek Mutiara Jember. Jurnal Penelitian Ipteks 1 (2). 51-65.
Dilham, A., Sofiyah, F. R. & Muda, I. (2018). The Internet Marketing Effect On TheCustomer Loyalty Level With Brand  Awareness As Intervening Variables.  International Journal of  Civil Engineering  and Technology (IJCIET) 9 (9).
Firdaus, F.  F.  (2015), Pengaruh Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas, Dan Promosi Periklanan Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung (Studi Kasus Pada Pengguna Handphone Samsung di Kalangan Mahasiswa Undip). Universitas Diponegoro, Semarang.
Ghozali, I. (2009). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: UNDIP . Ghozali,  I.  (2017). Model  Persamaan  Struktural  Konsep  Dan  Aplikasi  Program  AMOS  24.  Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Ghozali.  (2011). Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  SPSS.  Semarang:  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro.
Gujarati. (1997). Statistik Ekonometrika. Jakarta: Bumi Aksara. Inayati, L. S., Wahyuni, L. S. (2017). Pengaruh Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas, Asosiasi Merek, Dan Periklanan Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen 6 (4). 1-20.
Kumalasari, P. (2013) Analisis Pengaruh Brand Awareness dan Brand Imageterhadap Brand Equity dan dampaknya pada Minat  Beli Konsumen (Studi Kasus Product  Placement Mie Instan Indomie Di Dalam Film 5 Cm), Universitas Diponegoro, Semarang.
Lea-Greenwood,  Gaynor.  (2012). Fashion  Marketing  Communications  E-book.  Somerset,  NJ,  USA: Wiley. Lea-Greenwood, Gaynor. (2012). Fashion Marketing Communications Ebook. Somerset, NJ, USA: Wiley Lin, Nan-Hong & Bih-Syah Lin. (2007). The Effect of Brand Image and Product Knowledge on Purchase Intention Moderated by Price Discount. Journal of International Managements Studies, 121 132. Mayasari,  L.  I.  (2011). Analisis  Pengaruh  Citra  Merek,  Persepsi  Terhadap  Kualitas,  Nama  Merek,  dan Brand  Awareness  terhadap  Keputusan  Pembelian  Sabun  Pencuci  Pakaian  Bubuk  Attack. Semarang: Universitas Diponegoro.
Priyatno, D. (2013). Mandiri Belajar Analisis Data Dengan SPSS, Yogyakarta: Mediakom.
Schiffman, l.G. & Kanuk, L. L. (2013). Consumer Behavior. 8th edition. New Jersey: Prentice Hall. Schiffman, l.G. dan Kanuk, Leslie L. (2013). Consumer Behavior. 8th edition. New Jersey: Prentice Hall. Suciningtyas,  W.  (2012).  Pengaruh  Brand  Awareness,  Brand  Image,  Dan  Media  Communication Terhadap keputusan Pembelian. Management Analysis Journal 1 (1). Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis.Bandung: Alfabeta. Umar, H. (2008). Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta. PT. Rajagrafindo Persada.