## Pengaruh Kecerdasan Emosional, Budaya Kerja dan Kepribadian terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Palu Mitra Utama (PMU)
The Influence of Emotional Intelligence, Work Culture and Personality on Employee Performance at PT. Palu Main Partner (PMU)
1 Restutanti Borman*, 2 Westi
1,2 STIE Phanca Bakti
( * ) Email Korespondensi: restutantiborman@gmail.com

## Abstrak
Penelitian ini dilatar belakangi oleh kondisi persaingan global yang sangat ketat sehingga perusahaan atau organisasi  harus  bekerja  bersama-sama  secara  optimal  untuk  menghasilkan  kinerja  yang  berkualitas. Tujuan penelitian  ini untuk  mengetahui Pengaruh Kecerdasan Emosional,  Budaya  Kerja dan  Kepribadian terhadap  Kinerja  Karyawan  pada  PT.  Palu  Mitra  Utama  (PMU).Penelitian  ini  menggunakan  variabel independen  yaitu  Kecerdasan  Emosional  (X1),  Budaya  Kerja  (X2),  Kepribadian  (X3)  dan  Kinerja Karyawan  sebagai  variabel  dependen  (Y).  Sampel  yang  diambil  sebanyak  50  responden  dengan  teknik sensus. Penelitian ini menggunakan model regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kecerdasan  Emosional  dan  Budaya  Kerja  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan. Sedangkan Kepribadian berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.
Kata kunci :  Kecerdasan Emosional, Budaya Kerja, Kepribadian dan Kinerja Karyawan, PMU

## Abstract
This  research  is  motivated  by  conditions  of  very  tight  global  competition  so  that  companies  or organizations must work together optimally to produce quality performance. The purpose of this study was to determine the effect of emotional intelligence, work culture and personality on employee performance at PT. Palu Mitra Utama (PMU). This study uses independent variables, namely Emotional Intelligence (X1), Work Culture  (X2), Personality (X3) and Employee Performance as the dependent variable  (Y). Samples were  taken  as  many  as  50  respondents  with  the  census  technique.  This  research  uses  multiple  linear regression model. The results of this study indicate that Emotional Intelligence and Work Culture have no significant  effect  on  employee  performance.  While  Personality  has  a  positive  and  significant  effect  on employee performance.
Keywords : Emotional Intelligence, Work Culture, Employee Personality and Performance, PMU

## PENDAHULUAN
Pengertian  Manajaemen  sumber  daya manusia  (MSDM)  adalah  suatu  seni  untuk mencapai  tujuan-tujuan  organisasi  melalui pengaturan orang-orang lain untuk melaksanakan  berbagai  pekerjaan  yang diperlukan,  atau  dengan  kata  lain  tidak melakukan pekerjaan-pekerjaan itu sendiri.
Sumber  daya  manusia  merupakan salah  satu  aset  terpenting  bagi  sebuah organisasi.Peranan  sumber  daya  manusia bagi  sebuah  organisasi  tidak  hanya  dilihat dari  hasil  produktivitas  kerja  tetapi  juga dilihat  dari  kualitas  kerja  yang  dihasilkan. Oleh  karenanya  seorang  pemimpin  harus memiliki  peran  untuk  selalu  menjaga kualitas  kinerja  karyawannya.  Sumber  daya manusia  yang  ada  juga  perlu  dikelola  dan dibina  agar  mereka  merasa  puas  dalam melaksanakan pekerjaannya sehingga mampu  berkontribusi  untuk  kinerja  dan kemajuan organisasi tersebut. Adapun beberapa  faktor-faktor  pendukung  dalam peningkatan kualitas kinerja karyawan salah satunya adalah
kecerdasan
emosional,budaya kerja dan kepribadian. Kecerdasan emosional mencakup
pengendalian diri, semangat, dan ketekunan, serta  kemampuan  untuk  memotivasi  diri sendiridan
bertahan menghadapi frustasi,kesanggupan  untuk  mengendalikan dorongan  hati  dan  emos,  tidak  melebih- lebihkan kesenangan, mengatur suasana hati dan  menjaga  agar  beban  stress  tidak melumpuhkan  kemampuan  berfikir,  untuk membaca  perasaan  terdalam  orang  lain (empati)  dan  berdoa,  untuk  memelihara hubungan dengan sebaik- baiknya,kemampuan  untuk  menyelesaikan konflik,serta untuk memimpin.
Emosi  pada  dasarnya  merupakan sebuah  perasaan  yang  dimiliki  oleh  setiap manusia. Oleh karena itu, emosi merupakan bagian  dari  sumber  daya  manusia  yang sangat  penting.  Untuk  mengelola  emosi tersebut dengan maksimal dibutuhkan sebuah  formula  yang  sering  disebut  dengan kecerdasan  emosional.  Menurut  Goleman (2007:44)  kecerdasan  emosional  merupakan kemampuan  mengenali  emosi  dalam  diri sendiri  dan  diri  orang  lain  secara  efektif dapat mengendalikan emosi tersebut dengan baik.
Budaya  kerja  adalah  suatu  falsafah dengan  didasari  pandangan  hidup  sebagai nilai-nilai yang menjadi sifat, kebiasaan dan juga  pendorong  yang  dibudayakan  dalam suatu  kelompok  dan  tercermin  dalam  sikap menjadi perilaku, citai-cita, pendapat, pandangan  serta  tindakan  yang  terwujud sebagai kerja atau bekerja. (Gering,supriyadi dan Trigono,2001:7).
Kepribadian adalah karakteristik seseorang  yang  menyebabkan  munculnya konsistensi perasaan, pemikiran, dan perilaku-perilaku (Pervin dan Cervone,2010). Sedangkan kepribadian menurut  Allport  (dalam  Alwisol,2009) adalah  organisasi  dinamik  dalam  sistem psikofisiologik  seseorang  yang  menentukan model  penyesuaiannya  yang  unik  dengan lingkungannya.
Pada  umumnya  kinerja  karyawan tidak  hanya  dilihat  dari  kemampuan  kerja yang  sempurna,  tetapi  juga  kemampuan menguasai  dan  mengelola  diri  sendiri  serta kemampuan dalam membina hubugan dengan  orang  lain  ,  Kemampuan  tersebut disebut  kecerdasan  emosional.  Kecerdasan emosional  adalah  situasi  dimana  seseorang harus mampu mengendalikan diri, semangat, emosi,  dan  bertahan  menghadapi  stres  yang bisa  saja  terjadi  dikarenakan  hal  apa  pun baik  didalam  lingkungan  kerja  maupun diluar lingkungan kerja yang akan membawa  dampak  positif  terhadap  kualitas kinerja seseorang.
Adapun  salah  faktor  kedua  penentu peningkatan  kualitas  kinerja  karyawan  ialah budaya  kerja.Budaya  kerja  yang  semakin tinggi  dengan  berkembangnya  berbagai sektor  telah  mendorong  pihak  organisasi maupun  perusahaan  menempuh  berbagai cara untuk meningkatkan kinerja
karyawannya.
Faktor dominan lainnya sebagai pengaruh    kualitas  kinerja  secara  signifikan adalah  Kepribadian  sebagai  “sesuatu”  yang terdapat dalam diri individu yang membimbing  dan  memberi  arah  kepada seluruh tingkah laku individu yang bersangkutan”.    Kepribadian  memiliki  sifat yang  umum  dan  unik,  meskipun  secara individu  berbeda.    Dengan  memiliki  sifat umum inilah, kepribadian bisa dikembangkan ke arah positip yang
diinginkan,  baik  secara  individu  maupun kelompok.
Meningkatnya kinerja karyawan sangat  dipengaruhi  oleh  bagaimana  seorang karyawan  dapat  mengontrol  emosinya  saat bekerja.  Dari  observasi  yang  saya  lakukan pada  PT.  Palu  Mitra  Utama  (  PMU  ),  yaitu ketika pelanggan yang datang pada perusahaan  tersebut  untuk  membeli  dan memilih  suatu barang lebih dari satu  namun tidak  satupun  barang  yang  dibeli.  Hal  ini seringkali  membuat  karyawan  harus  lebih meningkatkan  kesabaran  dan  menahan emosi terhadap pelanggan yang datang pada perusahaan tersebut. Dan kurangnya bersikap jujur dalam bekerja, tenggang rasa, sikap  sopan  santun  dari  karyawan  masih sangat  kurang.  Contohnya  saat  pelanggan datang,  karyawan  kurang  rama  terhadap pelanggan yang datang membeli.
Pada  PT.  Palu  Mitra  Utama  (  PMU  ) masih kurang dalam memperhatikan kesejahteraan  dan  memenuhi  kebutuhan karyawan  serta  masih  kurang  berbaur dengan lingkungan untuk menjalin hubungan  yang  harmonis.Dan  perusahaan tersebut kurangnya
memberikan
penghargaan terhadap karyawan yang bekerja dengan baik.
Karyawan pada PT. Palu Mitra Utama ( PMU ) masih kurang dalam hal sikap jujur, contohnya  pada  kerusakan  barang  yang disebabkan  oleh  karyawan  dan  masih kurangnya  sikap  saling  menghargai  antar karyawan dan kurang bertanggung jawab.
Karyawan pada PT. Palu Mitra Utama
(  PMU  )  masih  sangat  kurang  ketelitian
dalam      memilih  suatu  barang  yang  datang pada  perusahaan  tersebut,sehingga  biasanya ada  barang  yang  tidak  layak  untuk  dijual atau  dipasarkan.  Dan  karyawan  juga  masih kurang  Rapi  dalam    berpakaian,  serta  sikap toleransi  perlu  ditingkatkan  pada  setiap karyawan  yang  bekerja  pada  perusahaan tersebut.
Berdasarkan  uraian  latar  belakang diatas,  saya  mengambil  judul  tentang  “ Pengaruh  Kecerdasan  Emosional,  Budaya Kerja  Dan  Kepribadian  Terhadap  Kinerja Karyawan  Pada  PT.  Palu  Mitra  Utama (PMU).

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  model regresi linear berganda.
Teknik pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  melalui  observasi,  kuisioner, studi kepustakaan, dan dokumentasi.

## HASIL
Model  analisis  ini  digunakan  untuk mengetahui  bagaimana  variabel  dependen dapat  diprediksi  melalui  dua  atau  lebih variabel independen sebagai faktor predictor.  Penelitian  ini  mencoba  untuk melihat seberapa besar pengaruh Kecerdasan Emosional,  Budaya  Kerja  dan  Kepribadian terhadap  Kinerja  Karyawan.  Berdasarkan hasil  output  dengan  bantuan  komputer program  spss  for  windows  versi  16.0 (lampiran  VI).  Terlihat  hasil  analisis  linear berganda pada table berikut :
Tabel 1. Hasil Perhitungan Regresi Linear Berganda
No. Variabel Independen Variabel Dependen (Y=Kinerja Karyawan) Koefisien Regresi (B) Hasil Uji t Probalitas (sig t) R parsial 1. Constanta (a) 8,509 2,188 0,034 2. Kecerdasan  Emosional (X1) 0,019 0,088 0,930 0,013 3. Budaya Kerja (X2) 0,100 0,500 0,619 0,074 4. Kepribadian (X3) 0,659 3.935 0,000 0,502 Multi Regresi = 0,755                                      F hitung = 20,310 R. Square = 0’570 F tabel =2,81 Adjusted R Square=0,542                              t tabel =1,67591
Sumber: Data yang diolah SPSS (2019)
Dari  nilai-nilai yang ditunjukkan pada table  diatas,  diperoleh  persamaan  model regresi sebagai berikut :
Y=  8,509  +  0,019  (X1)  +  0,100  (X2)  +  0,659 (X3)
Persamaan regresi diatas memberikan  gambaran  engenai  besarnya pengaruh  variabel  independen  terhadap variabel dependen. Dimana koefisien Kecerdasan  Emosional  (X1)  Budaya  Kerja (X2)  dan  Kepribadian  (X3)  yang  bertanda positif menunjukkan bahwa terdapat pengaruh  yang  searah  antara  variabel independen  dan  variabel  dependen.  Berikut penjelasan  hasil  perhitungan  dari  nilai-nilai pada table diatas:
Nilai  konstanta  (a)  sebesar  8,509 menyatakan  bahwa  jika  variabel  bebas  X1 (Kecerdasan Emosional), X2 (Budaya
Kerja) dan X3 (Kepribadian) tetap atau tidak mengalami  perubahan  (bernilai  nol),  maka Kinerja  Karyawan  yang  dihasilkan  8,509. Dengan  penjabaran  matematisnya  sebagai berikut:
Y= 8,509 + 0,019 + 0,100 + 0,659 = 8,509

## Uji F (Simultan)
Uji  F  digunakan  untuk  mengetahui apakah  seluruh  variabel  independen  (X), secara  simultan  mempunyai  pengaruh  yang signifikan  terhadap  variabel  dependen  (Y). berdasarkan  hasil  uji  ANOVA  (Analysis  Of Varians)  atau  F  test  (  lampiran  VIII) diperoleh  F  hitung  sebesar  20,310  >  F  tabel 2,81  (Lampiran  VIII  dan  tingkat  signifikan lebih  kecil  dari  tarif  ketidakpercayaan  ( 0,000  <  0,05  ).  Dengan  demikian,  hasil  ini memberikan  makna  bahwa  Kecerdasan Emosional,  Budaya  Kerja  dan  Kepribadian kerja secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan sehingga hipotesis pertama dinyatakan diterima.
Uji t (Parsial) Independen, secara
parsial
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen. Dalam pengujian  ini  ingin  diketahui  apakah  jika secara  terpisah  masing-masing  variabel independen  masih  memberikan  kontribusi secara signifikan terhadap variabel Y.
PEMBAHASAN Pengaruh Kecerdasan Emosional, Budaya Kerja Dan Kepribadian Terhadap Kinerja Karyawan Berdasarkan  hasil  uji  F  yang dilakukan, menunjukkan hasil bahwa Kecerdasan  Emosional,  Budaya  Kerja  Dan Kepribadian berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan dimana hasil ini diperoleh  dengan  melakukan  survey  pada karyawan  pada  PT.  Palu  Mitra  Utama (PMU)  dari  hasil  uji  F  yang  dilakukan diperoleh nilai Fhitung  > Ftabel dan tingkat signifikannya lebih kecil dari a (0,05). Hasil tersebut  memberikan  arti  bahwa  hipotesis pertama  yang  menyatakan  Kecerdasan Emosional,  Budaya  Kerja  dan  Kepribadian dapat  diterima.  Adapun  pengaruh  variasi tabel  dependen  yang  ditunjukan  oleh  nilai Adjusted R Square atau koefesien determinan diperoleh sebesar 54,2% sehingga  dapat  diketahui  bahwa  secara keseluruhan  (simultan)  pengaruh  variabel dependen  (X1,X2 dan  X3)  terdapat  variabel dependen  (Y)  dalam  penelitian  ini  adalah sebesar 54,2%.
Mengacu  pada  hasil  persamaan regresi  yang  diperoleh  dan  telah  diuraikan pada  bagian  sebelumnya,  diketahui  nilai regresi dari tiga variabel independen bernilai positif, menunjukkan bahwa terdapat pengaruh searah antara Kecerdasan Emosional,Budaya  Kerja  dan  Kepribadian terhadap  Kinerja  Karyawan.  Sehingga  dari hasil persamaan tersebut dapat diketahui jika Kecerdasan  Emosional,  Budaya  Kerja  dan Kepribadian  terhadap  Kinerja  Karyawan dapat meningkat.
Hal tersebut dapat diterima mengingat bahwa  untuk  mendapatkan  hasil  yang maksimal  sesuai  potensi  yang  dimiliki karyawan  merupakan  suatu  hal  yang menjadi perhatian para pemimpin.
Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan Berdasarkan thitung dilakukan, menunjukan hasil bahwa Kecerdasan Emosional  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap  Kinerja  Karyawan  dengan  nilai Positif.  Hasil  ini  diperoleh  dari  tingkat signifikannya lebih besar dari tariff ketidakpercayaan 5% yaitu 0,088 < 1,67591.
Penelitian ini berbeda dengan penelitian  Rudianto  Puradi  (2016)  yang menyatakan Kecerdasan Emosional
berpengaruh  signifikan  terhadap  Kinerja Karyawan.  karna  hasil  perhitungannya menunjukkan  bahwa  nilai  koefesien  regresi sebesar 0,298,sementara tingkat signifikasi t sebesar  0,000 dengan  demikian  nilai  sig  t  < 0,05 taraf ketidakpercayaan 95%. Berdasarkan  hasil  analisis  uji  regresi  maka kecerdasan emosional berpengaruh
signifikan  terhadap  kinerja  karyawan.  Hasil ini  memberikan  makna  bahwa  Kecerdasan Emosional  mempengaruhi  perilaku  setiap karyawan  dalam  mengatasi  masalah  yang muncul  pada  dirinya.  Hal  ini  berarti  bahwa Kecerdasan  Emosional  karyawan  dapat mengontrol  perilakunya  ketika sedang memecahkan masalah.
Pengaruh Budaya Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Berdasarkan thitung dilakukan,
menunjukan hasil bahwa Budaya Kerja tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  Kinerja Karyawan  dengan  nilai  Positif.  Hasil  ini diperoleh  dari  tingkat  signifikannya  lebih besar  dari  tariff  ketidakpercayaan  5%  yaitu 0,500 < 1,67591.
Penelitian ini berbeda dengan penelitian  Sugiyati  Surayitno  (2015)  yang menyatakan  Budaya  Kerja  berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan.
4.Pengaruh  Kepribadian Terhadap
Kinerja Karyawan Berdasarkan  hasil  dari  uji  t  yang
dilakukan, menunjukkan hasil bahwa Kepribadian berpengaruh signifikan t erhadap  Kinerja  Karyawan  dengan  nilai koefisien  positif.  Hasil  ini  diperoleh  dari nilai  korelasi  bertanda  positit,  yang  menu njukkan bahwa hubungan yang terjadi antara keduanya  adalah  searah.  Semakin  baik Kepribadian  akan  diikuti  pula  oleh  semakin baik  Kinerja  Karyawan  yang  memiliki hubungan kuat antar variabel. Sesuai dengan hasil  penelitian  Nilawati  Fiernaningsih (Tahun  2017)  yang  menunjukkan  bahwa terdapat  hubungan  yang  signifikan  antara Kepribadian dengan Kinerja Karyawan.
Hal tersebut dapat diterima mengingat secara  teori  dijelaskan  Kepribadian  dapat didefenisikan sebagai motif tingkah laku dan
system tingkah laku. Kepribadian mencakup konsep yang didasarkan pada suatu keadaan, proses dan struktur psikologi yang menyebabkan  suatu  tingkah  laku  menjadi berarti  (Bischoff,1970).  Sedangkan  menurut (Prihanto  1993)  Kepribadian  merupakan perilaku  manusia,  baik  disadari  ataupun tidak  disadari  didasarkan  pada  motivasi tertentu  yang  merupakan  kekuatan  dinamis dan pengarah perilaku manusia.

## KESIMPULAN
Penelitian  ini  menyimpulkan  hasil tersebut  memberikan  arti  bahwa  hipotesis pertama  yang  menyatakan  Kecerdasan Emosional,  Budaya  Kerja  dan  Kepribadian dapat  diterima.  Adapun  pengaruh  variasi tabel  dependen  yang  ditunjukan  oleh  nilai Adjusted R Square atau koefesien
determinan diperoleh sebesar 54,2% sehingga  dapat  diketahui  bahwa  secara keseluruhan  (simultan)  pengaruh  variabel dependen  (X1,X2 dan  X3)  terdapat  variabel dependen  (Y)  dalam  penelitian  ini  adalah sebesar  54,2%.  Selanjutnya  berdasarkan thitung  dilakukan,  menunjukan  hasil  bahwa Kecerdasan  Emosional  tidak  berpengaruh signifikan terhadap  Kinerja  Karyawan dengan nilai Positif. Hasil ini diperoleh dari tingkat  signifikannya  lebih  besar  dari  tarif ketidakpercayaan 5% yaitu 0,088 < 1,67591. Kemudian  berdasarkan  thitung  dilakukan, menunjukan hasil bahwa Budaya Kerja tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  Kinerja Karyawan  dengan  nilai  Positif.  Hasil  ini diperoleh  dari  tingkat  signifikannya  lebih besar  dari  tariff  ketidakpercayaan  5%  yaitu 0,500  <  1,67591.  Dan    berdasarkan  hasil dari uji thitung yang dilakukan, menunjukkan  hasil  bahwa  Kepribadian berpengaruh  signifikan  terhadap  Kinerja Karyawan  dengan  nilai  koefisien  positif. Hasil  ini  diperoleh  dari  tingkat  signifikan lebih  besar  dari  tarif  ketidakpercayaan  5% yaitu  3,935 < 1,67591.

## DAFTAR PUSTAKA
Anwar  Prabu  Mangkunegara.  Perilaku  dan Budaya  Organisasi  Cetakan  Pertama. Malang: Remaja Rosda Karya, 2005
………Manajemen  Sumber  Daya  Manusia perusahaan.  PT.  Remaja  Rosdakarya  ,
Bandung, 2007 Alwisal, Psikologi Kepribadian Edisi Revisi.Malang : UMM Press, 2009 Cooper,  R.K.  Sawaf,  A.  Executive  EQ. Kecerdasan Emosional Dalam Kepemimpinan  Dan  Organisasi.  PT. Gramedia  Pustaka  Utama,  Jakarta
2002 Daniel  Goleman.  Kecerdasan  Emosi  Untuk Mencapai  Puncak  Prestasi  Cetakan  Ke Lima  Ahli  Bahasa  Alex  Tri  Kantjono Widodo.  Cetakan  Kelima:  Gramedia Pustaka Umum Jakarta , 2005
.…….Kecerdasan  Emosional.    Jakarta:  PT. Gramedia Pustaka Utama, 2007 ……....Working With Emotional Intelligence : Kecerdasan Emosi Untuk Mencapai Puncak Prestasi ( Penerjamah Alex Tri Kantjo Widodo ). Gramedia  Pustaka  Utama.  Jakarta,
1999 Flippo,E.B.  Manajemen  Personalia.  Jilid  2. Edisi  Keenam.  Editor  :  Alfonso  Sirait.
Penerbit Erlangga Jakarta, 1994 Fadly  Yamin.  Pengaruh  Upah,  Budaya Kerja, Dan Lingkungan Kerja Terhadap  Kinerja  Karyawan,  Imam Stanless  Steel  Palu,  Sekolah  Tinggi Ilmu  Ekonomi  (  STIE  )  Panca  Bhakti
Palu, 2017
Gering,  Supriyadi  Dan  Trigono.  Budaya Kerja  Organisasi  Pemerintah.  Jakarta 2001 Hasibuan,  Melayu  S.P,  Manajemen  Sumber
Daya  Manusia,    Edisi  Revisi,  Bumi Aksara, Jakarta, 2003 Husein,Umar,Riset Pemasaran Dan Bisnis,Gramedia Pustaaka Utama,Jakarta 2010 Imam Ghozali. Aplikasi Analisis Multivariate  Dengan  Program  SPSS. Semarang: Badan Pen erbit Universitas Diponegoro, 2001 ………Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS Edisi ke empat. Semarang:  Badan  Penerbit  Universitas
Diponegoro, 2006
Isvandiari,  Any,  Dan    Susilo,  Amin. Pengaruh  Kepribadian    Dan  Disiplin Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan Dinas Luar Asuransi Jiwa Bumi Putera 1912,  Cabang  Dieng  Malang.  Jurnal Jibeka Volume 8 No 2 Pg 1-6, 2014
Mangkunegara,  Anwar  Prabu.  Perilaku  Dan Budaya  Organisasi  ,Cetakan  Pertama: Remaja Rosda Karya. Malang, 2005 Mudrajad  Kuncorao.  Metode  Riset  Untuk Bisnis  dan  Ekonomi  Edisi  Ke  Tiga. Jakarta: Erlangga , 2009
Moh.  Nazir.  Metode  Penelitian  Edisi Pertama.  Jakarta:  Ghalia  Indonesia, 2003 Moeljono, Djokosantoso. Budaya Organisasi Dalam  Tantangan.  PT.  Elex  Media Komputindo. Jakarta, 2005 Meliana  Kumala,  Pengaruh  Kecerdasan Emosional  Pada  Kinerja  Karyawan Studi  Pada  Karyawan  perhuntani Devisi Regional, Jawa Tengah, 2015 Nirwana  S.K.  Sitepu.  Analisis  Jalur  (Path
Analysis).  Unit  Pelayanan  Statistik FMIPA Universitas Padjadjaran Bandung. Bandung, 1994 Nilawati Fiernaningsih, Pengaruh Kepribadian Terhadap kinerja Karyawan, Dihotel Elresa Lamangonan, 2017 Pervin,L.A.,Corvone,D,dan John O.P. Psikologi  Kepribadian  :  Teori  Dan Penelitian  Jakarta  Kencana.  (Edisi
Kesimbalan) 2010
Patton  P.  EQ-  Development  From  Success To  Signifinance.  Ahli  Bahasa  Cindy Chistine. Prehalindo, Jakarta, 2002
Risnawati.  Etika  Kepribadian.  Yogyakarta:
Graha Ilmu, 2008 Rudianto  Puradi,  Pengaruh  Kecerdasan
Emosional,  Lingkungan  Kerja,  Dan Budaya Kerja Terhadap Kinerja Pegawai,  Dinas  Bina  Marga  Provensi Sulawesi Tengah, 2016 Rivai,  Vethzal  &  Basri.  Performance Appraisal  :  Sistem  Yang  Tepat  Untuk Menilai Kinerja Karyawan Dan Meningkatkan Daya Saing Perusahaan. PT.  Radja  Grafindo  Persada.  Jakarta, (2011) Sugiarto,  Dkk.  Ekonomi  Mikro  (Sebuah Kajian Komprehensif). Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2007 Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif    dan  R&B.  Bandung: Alfabeta., 2010
…………Metode  Penelitian  Kuantitatif
Kualitatif dan R&B. Bandung:
Alfabeta,    2012

## …………Metode  Penelitian  Kuantitatif
Kualitatif  dan    R&B.  Bandung:
Alfabeta, 2008
…………Metode  Penelitian  Kuantitatif
Kualitatif  dan    R&B.  Bandung: Alfabeta, 2011
…………Metode  Penelitian  Kuantitatif
Kualitatif  dan    R&B.  Bandung: Alfabeta, 2007 Sugiati  Surayitno,  Pengaruh  Budaya  Kerja Pada PT. Tabungan Negara ( Persero )
Terhadap  Kinerja  Karyawan,  Kantor
Cabang Syariah Yogyakarta, 2015 Wibowo. Budaya Organisasi: Sebuah Kebutuhan Meningkatkan Kinerja Jangka  Panjang.  Jakarta:  Rajawali Pers, 2010 Yunus Abidin. Strategi Membaca: Teori dan Pembelajarannya. Bandung: Rizqi Press, 2010 Husein,Umar,Riset Pemasaran Dan Bisnis,Gramedia Pustaaka Utama,Jakarta 2010