## Kecerdasan Emosional, Dukungan Sosial dan Kecenderungan Burnout
Raden Adjeng Robiatul Adawiyah robi-a2410@yahoo.co.id Program Studi Magister Psikologi Pascasarjana - Untag Surabaya
Abstract.  This  research  aimed  to  find  the  relationships  of  emotional  intelligence,  social support  and  teachers’  tendency  to  burnout.  Subjects  of  the  study  were  teachers  of  SMAN  3 Bangkalan.  Data  were  collected  by  scales  of  emotional  intelligence,  social  support  and tendency  to  burnout,  and  then  analyzed  by  statistical  regression  and  partial  correlation. Results  showed relationships significantly between emotional intelligence, social support and tendency  to  burnout.  There  was  a  negative  correlation  between  emotional  intelligence  and tendency to burnout. There was a negative correlation between social support and tendency to burnout.
Keywords: emotional intelligence, social support, burnout
Intisari .  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji    hubungan  antara  kecerdasan  emosional  dan dukungan sosial dengan kecenderungan burnout pada guru. Sampel yang digunakan adalah 90 orang guru SMAN 3 Bangkalan. Analisis yang digunakan adalah  statistik regresi  dan korelasi parsial.  Hasil  penelitian  adalah  terdapat  hubungan  yang  signifikan  antara  kecerdasan emosional  dan  dukungan  sosial  dengan  kecenderungan burnout ;  terdapat  hubungan  negatif yang  signifikan  antara  kecerdasan  emosional  dengan  kecenderungan burnout ;  terdapat hubungan  negatif  yang  sangat  signifikan  antara  dukungan  sosial  dengan  kecenderungan burnout .
Kata kunci: kecerdasan emosional, dukungan sosial, burnout

## PENDAHULUAN
Menurut  hasil  penelitian  Daniel  Goleman (dalam  Segal,  2000)  menunjukkan  bahwa  keber- hasilan  yang  dicapai  oleh  orang-orang  sukses lebih    banyak  ditentukan  oleh  kecerdasan  emosi- onal  yang  mereka  miliki,  yakni  sekitar  80%, daripada  kecerdasan  intelektual  yakni  hanya berperan 20%.
Dalam  menghadapi  peristiwa-peristiwa  yang menekan,  individu  membutuhkan  dukungan  sosi- al.  Individu  yang  memperoleh  dukungan  sosial yang  tinggi  tidak  hanya  mengalami  stres  yang rendah,  tetapi  juga  dapat  mengatasi  stres  secara lebih  berhasil  dibanding  dengan  mereka  yang kurang  memperoleh  dukungan  sosial  (Taylor, 1999).
Dalam  mencapai  keberhasilan  pekerjaan,  fak- tor  kecerdasan  (IQ)  tidak  cukup  berperanan, sehingga  para  ahli  kemudian  beralih  ke  konsep kecerdasan  emosional.  Kecerdasan  emosional  di- anggap  lebih  penting  dibanding  kecerdasan  kog-
nitif  dalam  menentukan  keberhasilan  kerja  sese- orang.
Selain  faktor  dari  dalam  diri  individu,  faktor lingkungan juga penting untuk mengatasi tekanan beban  pekerjaan  yang  tinggi.  Faktor  lingkungan tersebut  bisa  berbentuk  dukungan  sosial  yang meliputi  penilaian  positif,  dukungan  informasi, dukungan  emosi  dan  dukungan  instrumental. Dengan adanya dukungan sosial yang tinggi maka individu  dapat  lebih  baik  dalam  menyelesaikan tekanan  pekerjaan  yang  berpotensi  menimbulkan burnout .

## Burnout
Burnout yaitu  suatu  keadaan  dimana  individu mengalami  kelelahan  fisik, mental dan emosional yang  terjadi,  karena  stres  yang  dialami  dalam jangka waktu yang cukup lama dalam situasi yang menuntut  keterlibatan  emosional  yang  cukup tinggi.  Efek  yang  timbul  akibat burnout adalah menurunnya  motivasi  terhadap  kerja,  sinisme,
timbulnya  sikap  negatif,  frustasi,  timbul  perasaan ditolak  oleh  lingkungan,  gagal  dan self  esteem rendah (Mc Ghee dalam Irawati, 2002).
Burnout terjadi  akibat  berubahnya  kondisi psikologis pemberi layanan seperti perawat akibat reaksi  kerja  yang  tidak  menguntungkan.  Wujud dari  perubahan  tersebut  berupa  kelelahan  fisik ( physical  exhaution ),  kelelahan  emosional  dan kelelahan  mental  ( mental  exhaution ).  Hal  ini karena  seseorang  bekerja  di  dalam  situasi  yang menuntut keterlibatan emosional (Sujipto, 2001).
Santrock (2002) mendefinisikan burnout seba- gai  suatu  perasaan  putus  asa  dan  tidak  berdaya yang  diakibatkan  oleh  stress  berlarut-larut  yang berkaitan  dengan  kerja.  Schaufeli  dkk.  (dalam Cozen Payne, 1999) menjabarkan burnout sebagai suatu  bentuk  stress  kerja  yang  spesifik  pada orang-orang  yang  bekerja  dalam  bidang  pela- yanan  sosial,  sebagai  hasil  dari  tuntutan  emosi- onal  dalam  hubungan  antara  pekerja  dengan orang-orang yang harus dilayani.
Berdasarkan  beberapa  definisi  diatas,  peneliti menyimpulkan bahwa burnout adalah suatu reaksi penarikan  diri  secara  psikologis  dari  pekerjaan dimana  seorang  pekerja  menjadi  tidak  menjalan- kan  tugasnya  dengan  baik,  sebagai  akibat  dari tuntutan emosional atau stress kerja yang dialami- nya.
Menurut  Pines  &  Aronson  (1989)  ciri-ciri umum burnout , yaitu:
1) Sakit  fisik  dicirikan  seperti  sakit  kepala, demam, sakit punggung, tegang pada otot leher dan  bahu,  sering  flu,  susah  tidur,  rasa  letih yang kronis.
2) Kelehan  emosi  dicirikan  seperti  rasa  bosan, mudah  tersinggung,  sinisme,  suka  marah, gelisah,  putus  asa,  sedih,  tertekan,  dan  tidak berdaya.
3) Kelelahan  mental  dicirikan  seperti  acuh  tak acuh  pada  lingkungan,  sikap  negatif  terhadap orang  lain,  konsep diri  yang rendah, putus  asa dengan jalan hidup, dan merasa tidak berharga.

## Kecerdasan Emosi
Kecerdasan  emosi  atau Emotional  Intelligence (EI),  seringkali  diukur  sebagai  suatu Emotional Intelligence  Quo-tient (EQ),  menggambarkan suatu  kemampuan  ( ability ),  kapasitas,  atau skill untuk mengamati, menaksir, dan mengelola emosi diri sendiri, orang lain, dan kelompok.
Ada banyak argumen mengenai definisi kecer- dasan emosi, argumen-argumen tersebut berkaitan
dengan  terminologi  dan  operasionalisasinya. Salah  satu  usaha  menuju  satu  definisi  dilakukan oleh  Peter  Salovey  and  John  D.  Mayer  (1990) yang  membatasi  kecerdasan  emosi  sebagai “Kemampuan  untuk  memonitor  perasaan-perasa- an  dan  emosi-emosi  diri  sendiri  dan  orang  lain, untuk  membedakan  antara  bermacam-macam emosi dan menggunakan informasi tersebut untuk menuntun berpikir dan bertindak.”
Berdasarkan  uraian  di  atas,  dapat  disimpulkan bahwa  kecerdasan  emosi  merupakan  suatu kemampuan  untuk  mengamati,  memahami,  dan mengintegrasikan  emosi  dan  pikiran  untuk meningkatkan pertumbuhan pribadi.
Model  kecerdasan  emosional  yang  diper- kenalkan  oleh  Daniel  Goleman  (2007)  mem- fokuskan pada kecerdasan emosional sebagai satu susunan  luas  kompetensi  dan  skill  yang  menen- tukan  kinerja  kepemimpinan.  Model  Goleman menggarisbawahi  empat  konstruk  utama  kecer- dasan emosional.
1) Self-awareness —  kemampuan  untuk  mem- baca  emosi  diri  sendiri  dan  mengenali  akibat- nya  ketika  menggunakan  perasaan-perasaan buruk  ( gut  feelings )  untuk  menuntun  kepu- tusan.
2) Self-management —meliputi pengendalian
emosi  dan impulse seseorang  dan  beradaptasi dengan lingkungan yang berubah.
3) Social  awareness —kemampuan  untuk  mera- sakan,  memahami,  dan  mereaksi  emosi  orang lain ketika/sambil memahami jaringan-jaringan kerja sosial.
4) R elationship management – kemampuan untuk menginspirasi,  mempengaruhi,  dan  mengem- bangkan  orang  lain  ketika  /sambil  memanage konflik.

## Dukungan Sosial
Dukungan  sosial  sering  juga  disebut  dengan jaringan  sosial  ( social  network )  dan  integrasi sosial  ( social  integration ).  Menurut  Cohen  & Syme  (1985)  dukungan  sosial  adalah  salah  satu aspek  dalam  kehidupan/hubungan  sosial.  Kadang kala  dukungan  sosial  didefinisikan  secara konseptual  maupun  operasional  sebagai  kebe- radaan atau  kuantitas dari  hubungan sosial secara umum,  atau  khususnya  seperti  perkawinan,  per- sahabatan,  atau  organisasi  keanggotaan.  Duku- ngan sosial juga didefinisikan dan dijadikan tolok ukur  dari  struktur  hubungan  sosial  dari  individu. Sebagai tambahan, dukungan sosial dimaksudkan
sebagai  isi  fungsional  dari  suatu  hubungan, sederajat  dengan  hubungan  yang  melibatkan aliran dari perhatian perasaan emosional, alat atau bantuan nyata, informasi dan sejenisnya.
Menurut  Kahn  &  Antonucci  (Iriansyah,  1996) dukungan  sosial  adalah  transaksi  interpersonal yang  melibatkan  salah  satu  faktor  atau  lebih  dari karakteristik-karakteristik  berikut  :  afeksi  (eks- presif  menyukai,  mencintai,  mengagumi  dan menghormati),  penegasan  (ekspresif  persetujuan atau  penghargaan  terhadap  ketepatan,  kebenaran dari  beberapa  tindak  pernyataan  dan  pandangan) dan  bantuan  (transaksi-transaksi  dimana  bantuan dapat  diberikan  secara  langsung  seperti  :  barang, uang, informasi, nasehat dan waktu).
Selanjutnya Hobfoll & Stoke (Iriansyah, 1996) menyebutkan  bahwa  dukungan  sosial  adalah interaksi  sosial  atau  hubungan  sosial  yang memberikan  bantuan  yang  nyata  atau  perasaan kasih sayang kepada individu atau kelompok yang dirasakan  oleh  individu  yang  bersangkutan sebagai perhatian atau cinta.
Dengan  demikian,  dukungan  sosial  dapat disimpulkan sebagai suatu bentuk dukungan yang berbentuk  bantuan,  baik  secara  langsung  maupun tidak  langsung  yang  diberikan  kepada  individu, dimana  individu  yang  mendapatkannya  merasa diperhatikan,  dicintai  dan  dirasakan  keberadaan- nya serta dapat memperkuat perasaan seseorang.
Myers  (1999)  mengemukakan  sebab-sebab seseorang  memberikan  dukungan  atau  bantuan kepada orang lain:
1) Adanya  empati,  yakni  kemampuan  dan kecenderungan  berempati  dengan  orang  lain merupakan  dasar  yang  memotivasi  seseorang dalam berperilaku menolong.
2) Norma-norma  dan  nilai  sosial  yang  berlaku dalam  masyarakat  diperkenalkan  kepada  sese- orang  semenjak  dini  akan  membimbing seseorang  agar  berperilaku  secara  tepat, terutama  dalam  menghadapi  suatu  situasi sosial  seseorang  diharuskan  menjalankan kewajiban-kewajibannya dalam kehidupan sosialnya.
3) Social  change (pertukaran  sosial)  dalam kehidupan  sosial,  terjadi  karena  adanya interaksi-interaksi  manusia  yang  didasari dengan untung rugi. Hal ini tidak hanya terjadi pada  pertukaran  material  (benda-benda,  uang) tetapi  juga  pertukaran  sosial  yang  berupa  non material  yakni cinta,  informasi, pelayanan dan status.  Dasar  dari  pertukaran  sosial  yang
berupa  untung-rugi  inilah  yang  mendasari seseorang untuk berperilaku menolong.

## Dasar Teori
Burnout merupakan suatu reaksi penarikan diri secara  psikologis  dari  pekerjaan  dimana  seorang pekerja  menjadi  tidak  menjalankan  tugasnya dengan  baik,  sebagai  akibat  dari  tuntutan emosional  atau  stress  kerja  yang  dialaminya. Orang  yang  mengalami burnout menunjukkan gejala-gejala  kelelahan  fisik,  emosi  dan  mental serta  tidak  berhasil  menyelesaikan  pekerjaannya dengan  baik.  Kondisi  ini  timbul  karena  tekanan pekerjaan  yang  besar  dalam  jangka  waktu  yang lama.  Tekanan  pekerjaan  semacam  itu  pada umumnya dialami oleh para guru.
Dalam  mencapai  keberhasilan  pekerjaan, kecenderungan burnout tersebut  dapat  dipenga- ruhi  oleh  faktor  dari  dalam  diri  dan  dari  luar. Faktor  dari  dalam  diri  anatara  lain  adalah kecerdasan  emosional  (EQ).  Kecerdasan  emosi- onal dianggap lebih penting dibanding kecerdasan kognitif  dalam  menentukan  keberhasilan  kerja seseorang.  Kecerdasan  emosi  dibatasi  sebagai kemampuan  untuk  mengamati,  memahami  dan memadukan  emosi  dengan  pikiran  untuk  menen- tukan pertumbuhan pribadi. Orang yang memiliki keceredasan  emosi  tinggi  diperkirakan  lebih berhasil  dalam  mengatasi  tekanan-tekanan  yang ada  dalam  pekerjaan  yang  berpotensi  untuk menimbulkan burnout .
Selain  faktor  dari  dalam  diri  individu,  faktor lingkungan juga penting untuk mengatasi tekanan beban  pekerjaan  yang  tinggi.  Faktor  lingkungan tersebut  bisa  berbentuk  dukungan  sosial  yang meliputi  penilaian  positif,  dukungan  informasi, dukungan  emosi  dan  dukungan  instrumental. Dengan adanya dukungan sosial yang tinggi maka individu  dapat  lebih  baik  dalam  menyelesaikan tekanan  pekerjaan  yang  berpotensi  menimbulkan burnout .
Berdasarkan  kajian  teoritis  tersebut,  peneliti mengajukan  tiga  hipotesis  sebagai  berikut.  (1) Secara  simultan  ada  hubungan  antara  kecerdasan emosional  dan  dukungan  sosial  dengan  kecende- rungan burnout . (2)  Ada  hubungan  negatif antara kecerdasan  emosional  dengan  kecenderungan burnout .  (3)  Ada  hubungan  negatif  antara  duku- ngan sosial dengan kecenderungan burnout .

## METODE

## Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  guru SMAN  3  Bangkalan  berjumlah  100  orang. Sedangkan  sampel  diambil  dengan  menggunakan teknik  random  sampling dengan  memberikan kesempatan yang sama pada setiap individu untuk menjadi  sampel  penelitian.  Untuk  penelitian  ini jumlah sampel adalah 90 orang guru.

## Variabel dan Definisi Operasional
a. Variabel bebas (X) yaitu:
1) Kecerdasan  emosi  (X 1 )  adalah  suatu kemampuan  untuk  mengamati,  memahami, dan  mengintegrasikan  emosi  dan  pikiran untuk meningkatkan pertumbuhan pribadi
2) Dukungan sosial (X 2 ) Adalah suatu keadaan yang bermanfaat bagi individu yang dipero- leh dari lingkungan sosialnya
b. Variabel terikat adalah Burnout (Y) merupakan suatu  reaksi  penarikan  diri  secara  psikologis dari pekerjaan dimana seorang pekerja menjadi tidak  menjalankan  tugasnya  dengan  baik, sebagai  akibat  dari  tuntutan  emosional  atau stress kerja yang dialaminya

## Alat Pengumpul Data
Penyusunan  kuesioner burnout didasarkan pada  indikator burnout yang  meliputi:  kelelahan fisik,  kelelahan  emosional,  kelelahan  mental,  dan depersonalisasi.  Penyajian  kuesioner burnout diberikan  dalam  bentuk  pilihan  jawaban.  Peni- laian  dibedakan  dalam  dua  bentuk  yaitu  bersifat favorable dan unfavorable .  Semakin  tinggi  nilai yang diperoleh maka semakin tinggi pula burnout yang  dialami,  sebaliknya  semakin  rendah  nilai yang  diperoleh  maka  semakin  rendah burnout yang dialami.
Tabel :  Blue Print Skala Kecenderungan Burnout No. Aspek Item Favourable Item Unfavourable Jumlah 1. kelelahan fisik 1, 5, 10, 23, 25 13, 16, 21, 30, 37 10 2. kelelahan emosional 3, 14, 26, 36, 38 7, 24, 29, 31, 33 10 3. kelelahan emosional 11, 22, 28, 32, 34 4, 8, 15, 18, 40 10 4. depersonalisasi 6, 9, 12, 17, 20 2, 19, 27, 35, 39 10 JUMLAH 20 20 40
Penyusunan  kuesioner  kecerdasan  emosi didasarkan  pada  indikator  kecerdasan  emosi yang  meliputi: self-awareness , self-management , social awareness , dan relationship management.
Tabel :  Blue Print Skala Kecerdasan Emosi
No. Aspek Item Favourable Item Unfavourable Jumlah 1. Self-awareness 1, 5, 19, 33, 36, 21, 24, 27, 29, 40 10 2. Self-management 2, 9, 14, 23, 39 18, 31, 34, 35, 37 10 3. Social awareness 3, 6, 10, 12, 17 20, 23, 25, 27, 15 10 4. Relationship management 4, 8, 11, 13, 26 16, 21, 28, 29, 30 10 JUMLAH 20 20 40
Untuk  mengungkap  variabel  dukungan  sosial digunakan  angket  dukungan  sosial  yang  disusun berdasarkan  definisi  operasional  meliputi  aspek- aspek  dukungan  emosional,  dukungan  informasi- onal, dukungan instrumental dan penilaian positif. Penyajian  kuesioner  dukungan  sosial diberikan dalam  bentuk  pilihan  jawaban.  Penilaian  dibeda-
kan dalam dua bentuk yaitu bersifat favorable dan unfavorable .  Semakin  tinggi  nilai  yang  diperoleh maka  semakin  tinggi  pula  dukungan  sosial yang dimiliki,  sebaliknya  semakin  rendah  nilai  yang diperoleh  maka  semakin  rendah  dukungan  sosial yang dimiliki.

## Tabel :  Blue Print Skala Kecenderungan Dukungan Sosial
No Aspek Item Favourable Item Unfavourable Jumlah 1. Dukungan Emosional 1, 6, 7, 18, 28 9, 19, 25, 30, 36 10 2. Penilaian positif 2, 5, 12, 14, 26 4, 10, 13, 16, 29 10 3. Dukungan informasional 3, 24, 31, 34, 38 20, 22, 32, 35, 40 10 4. Dukungan instrumental 8, 11, 15, 23, 33 17, 21, 27, 37, 39 10 JUMLAH 20 20 40
Skala  kecenderungan  dukungan  sosial  disusun peneliti  dan  disajikan  dalam  bentuk  pernyataan- pernyataan  menggunakan  model  likert  yang  ter- diri atas:
SS : sangat setuju, S : setuju, R : ragu-ragu, TS : tidak setuju, STS : sangat tidak setuju.
Uji Diskriminasi Item dan Estimasi Reliabilitas
a. Burnout
Dalam  penelitian  ini  validitas  skala burnout diukur  jika  index  <  0,25  maka  item  dianggap tidak  valid.  Pengujian  validitas  item  ini  juga untuk  mengetahui  berapa  banyak  butir  instrumen skala pengukuran yang gugur dan sahih.
Setelah  dilakukan  uji  diskriminan  item  pada skala burnout sampai  dengan  2  putaran,  maka skala  yang  pada  awalnya  terdiri  dari  40  item ternyata  ada  23  item  yang  memiliki index corrected item  total  correlation <  0,25,  oleh karena  itu  ke  23  item  tersebut  harus  digugurkan karena  dianggap  tidak  valid.  Sisa  item  skala burnout yang  valid  atau  layak  adalah  17  item yaitu  yang  memiliki index  corrected item  total correlation >  0,25.  Item-item  tersebut  adalah nomor 1, 4, 11, 13, 14, 15, 16, 18, 24, 25, 27, 29, 30, 31, 33, 38, 40.
Estimasi  reliabilitas  dilakukan  terhadap  17  item valid  pada  skala burnout setelah  putaran  2.  Hasil yang  diperoleh  menunjukkan  koefisien alpha cronbach =  0,809  yang  menurut  Azwar  (2010) dikatakan  bahwa  reliabilitas  di  atas  0,8  adalah  baik. Maka  skala burnout dalam  penelitian  ini  dapat dikatakan reliabel.

## b. Kecerdasan Emosi
Setelah  dilakukan  uji  diskriminan  item  pada skala kecerdasan emosi sampai dengan 2 putaran, maka skala yang pada awalnya terdiri dari 40 item ternyata  ada  15  item  yang  memiliki index corrected item  total  correlation <  0,25,  oleh karena  itu  ke  15  item  tersebut  harus  digugurkan
karena  dianggap  tidak  valid.  Sisa  item  skala kecerdasan emosi yang valid atau layak adalah 25 item  yaitu  yang  memiliki index  corrected item total correlation > 0,25. Item-item tersebut adalah nomor 6, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 19, 20, 24, 25, 26, 27, 28, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 39, 40.
Estimasi  reliabilitas  dilakukan  terhadap  25  item valid pada skala kecerdasan emosi setelah putaran 2. Hasil  yang  diperoleh  menunjukkan  koefisien alpha cronbach =  0,881  yang  menurut  Azwar  (2010) dikatakan  bahwa  reliabilitas  di  atas  0,8  adalah  baik. Maka  skala  kecerdasan  emosi  dalam  penelitian  ini dapat dikatakan reliabel.

## c. Dukungan sosial
Setelah  dilakukan  uji  diskriminan  item  pada skala  dukungan  sosial sampai  dengan  2  putaran, maka  skala  yang  awalnya  terdiri  dari  40  item ternyata  ada  25  item  yang  memiliki index corrected item total correlation < 0,25, oleh karena itu  ke  25  item  tersebut  harus  digugurkan  karena dianggap  tidak  valid.  Sisa  item  skala  dukungan sosial  yang  valid  adalah  15  item  yaitu  yang memiliki index  corrected item  total  correlation > 0,25. Item-item tersebut adalah nomor 2, 3, 6, 8, 9, 10, 11, 16, 17, 19, 25, 27, 28, 30, 37.
Estimasi  reliabilitas  dilakukan  terhadap  15  item valid pada skala dukungan  sosial setelah putaran 2. Hasil  yang  diperoleh  menunjukkan  koefisien alpha cronbach =  0,861  yang  menurut  Azwar  (2010) dikatakan  bahwa  reliabilitas  di  atas  0,8  adalah  baik. Maka  skala  dukungan  sosial  dalam  penelitian  ini dapat dikatakan reliabel.

## Analisis Data
Adapun teknik analisa data dilakukan dengan cara analisis  regresi  linear  berganda  bertujuan  untuk mencari  hubungan  antara  kecerdasan  emosi  (X 1 ) dan  dukungan  sosial  (X 2 )  dengan  kecenderungan burnout (Y).  Pengujian  dilakukan  dengan menggunakan  uji  F  untuk  mengetahui  hubungan
keseluruhan  variabel bebas  kecerdasan emosional dan  dukungan  sosial  dengan  kecenderungan burnout serta  uji  t  untuk  mengetahui  hubungan antara  masing-masing  kecerdasan  emosional dengan  kecenderungan burnout dan  hubungan dukungan  sosial  dengan  kecenderungan burnout . Ketentuan  dalam  pengujian  ini  adalah  jika  p  < 0.05 maka terdapat hubungan yang signifikan.

## HASIL

## Tabel :  Hasil Uji F
Keterangan Nilai F p Hubungan Kecerdasan Emosional dan Dukungan Sosial  dengan Kecenderungan Burnout 58,312 0,000
Berdasarkan  hasil  perhitungan  tersebut  dapat diperoleh  kesimpulan  bahwa  ada  hubungan  yang signifikan  antara  kecerdasan  emosional  dan dukungan  sosial  dengan  kecenderungan burnout . Hal ini dapat dilihat dari nilai p = 0,000, di mana p  <  0,01.  Artinya  hipotesis  penelitian  yang berbunyi  “ada  hubungan  antara  kecerdasan
emosional  dan  dukungan  sosial  dengan  kecende- rungan burnout ” diterima.
Mengenai hubungan antara masing-masing kecer- dasan  emosional  dengan  kecenderungan burnout dan  hubungan  dukungan  sosial  dengan  kecende- rungan burnout ditunjukkan  oleh  uji  korelasi parsial dengan hasil perhitungan sebagai berikut:
Tabel :  Hasil Uji t
Keterangan Nilai t p Hubungan Kecerdasan Emosional dengan Kecenderungan Burnout -2.132 .036 Hubungan Dukungan Sosial  dengan Kecenderungan Burnout -6.836 .000
Dari hasil perhitungan tersebut dapat diperoleh kesimpulan  bahwa  ada  hubungan  negatif  yang signifikan  antara  kecerdasan  emosional  dengan kecenderungan burnout . Hal  ini dapat dilihat dari nilai  t  =  -  2.132,  p  =  0,036,  di  mana  p  <  0,05. Artinya  hipotesis  penelitian  yang  berbunyi  “ada hubungan  negatif  antara  kecerdasan  emosional dengan kecenderungan burnout ” diterima.
Berdasarkan hasil perhitungan tersebut juga dapat diperoleh  kesimpulan  bahwa  ada  hubungan negatif  yang  sangat  signifikan  antara  dukungan sosial  dengan  kecenderungan burnout .  Hal  ini dapat  dilihat  dari  nilai  t  =  -6.836,    p  =  0,000,  di mana  p  <  0,01.  Artinya  hipotesis  penelitian  yang berbunyi  “ada  hubungan  negatif  antara  dukungan sosial dengan kecenderungan burnout ” diterima.

## PEMBAHASAN
Adanya  hubungan  negatif  yang  signifikan antara  kecerdasan  emosional  dengan  kecende- rungan burnout menunjukkan bahwa seorang guru yang  memiliki  kecerdasan  emosional  akan mampu  mengelola  emosinya,  sehingga  memung-
kinkan  dia  untuk  bertindak  lebih  rasional  dan tentunya  tidak  akan  mengalami burnout .  Namun dalam  fenomena burnout sering  terjadi  bahwa burnout merupakan  sindrom  dalam  dunia  kerja yang  justru  mengenai  orang  yang  berprestasi  dan berdedikasi  dalam  pekerjanya.  Hal  ini  diungkap oleh  Kreitner  dan  Knicki  (2006)  yaitu  bahwa burnout dapat  terjadi  pada  orang-orang  yang berprestasi tinggi.
Hubungan  yang  tidak  seimbang  dapat  menim- bulkan ketegangan emosi. Emosi berperan penting karena emosi adalah jembatan bagi kesadaran diri dalam berhubungan, baik secara personal, dengan orang  lain  maupun  dengan  alam  kosmos.  Kema- tangan  emosi,  kerja  sama  dan  empati,  lazim disebut dengan kecerdasan emosi (Segal, 2000;19).
Menurut  Maslach  (dalam  Ema,  2004) burnout berdampak  bagi  individu,  orang  lain  dan  orga- nisasi.  Dampak  pada  individu  terlibat  adanya gangguan  fisik  seperti  sulit  tidur,  rentan  terhadap penyakit,  munculnya  gangguan  psikosomatis maupun  gangguan  psikologis  yang  meliputi penilaian  yang  buruk  terhadap  diri  sendiri  yang
dapat  mengarahkan  pada  terjadinya  depresi. Dampak burnout yang  dialami  individu  terhadap orang lain dirasakan oleh penerima pelayanan dan keluarga.  Selanjutnya  dampak burnout bagi organisasi  adalah  meningkatnya  frekuensi  tidak masuk  kerja,  berhenti  dari  pekerjaan  atau  job turnover,  sehingga  berpengaruh  terhadap  efek- tivitas  dan  efisiensi  kerja  dalam  organisasi (Cherniss, dalam Ema, 2004).
Burnout adalah  suatu  kondisi  psikologis  yang dialami  seseorang  akibat  stres  yang  disertai kegagalan  meraih  harapan  dalam  jangka  waktu yang  relative  panjang. Burnout banyak  ditemui pada  orang-orang  yang  bekerja  dalam  bidang yang  berkaitan  langsung  dengan  banyak  orang dan  melakukan  pelayanan  kepada  masyarakat umum,  seperti  guru,  perawat,  polisi,  konselor, dokter  dan  pekerja  sosial.  Meskipun  tidak menutup  kemungkinan  akibat burnout dapat terjadi juga pada profesi non human service.
Adanya  hubungan  negatif  yang  sangat  signifi- kan  antara  dukungan  sosial  dengan  kecende- rungan burnout menunjukkan  bahwa  dukungan sosial  yang  baik  dapat  mendukung  berkurangnya kecenderungan burnout. Menurut  Anrilia  Ema (2004)  sumber  atau  penyebab burnout salah satunya  adalah  faktor  sosial  budaya  Faktor  sosial budaya  meliputi  keseluruhan  nilai  yang  dianut oleh  masyarakat  umum  berkaitan  dengan  profesi pelayanan sosial.
Dalam  menghadapi  peristiwa-peristiwa  yang menekan,  individu  membutuhkan  dukungan sosial.  Dengan  demikian  individu  yang  mempe- roleh  dukungan  sosial  yang  tinggi  tidak  hanya mengalami  stres  yang  rendah,  tetapi  juga  dapat mengatasi  stres  secara  lebih  berhasil  dibanding dengan  mereka  yang  kurang  memperoleh  duku- ngan sosial (Taylor, 1999).
Dukungan  sosial  ( social  support )  tidak  hanya berwujud dalam bentuk dukungan  moral,  melain- kan  juga  dukungan  spiritual  dan  dukungan material.  Tujuan  pemberian  dukungan  ini  adalah untuk  ikut  meringankan  beban  bagi  seseorang atau sekelompok orang yang menghadapi masalah yang  dirasakan  cukup  berat.  Dukungan  sosial sangat  besar  manfaat  bagi  seseorang  yang mengalami  masalah,  terutama  dukungan  sosial yang berasal dari seorang yang mempunyai ikatan emosi  sangat  mendalam,  orang-orang  dekat, sahabat,  orang  yang  sangat  dipercayai  atau  orang yang  sangat  dicintai.  Dukungan  yang  diberikan dapat  menjadi  suatu  dorongan  untuk  mengo-
barkan  semangat  dalam  menghadapi  tantangan, dan menyadarkan dirinya bahwa masih ada orang lain yang peduli.
Faktor  lingkungan  bisa  berbentuk  dukungan sosial  yang  meliputi  penilaian  positif,  dukungan informasi,  dukungan  emosi  dan  dukungan  instru- mental.  Dengan  adanya  dukungan  sosial  yang tinggi  maka  individu  dapat  lebih  baik  dalam menyelesaikan tekanan pekerjaan yang berpotensi menimbulkan burnout .
Terjadinya burnout dapat  mengkhawatirkan karena  memiliki  kecenderungan  menular.  Bila  di sebuah  sekolah  ada  guru  yang  merasa  tertekan dan  mengalami burnout ,  guru-guru  lain  dapat dengan  mudah  menjadi  tidak  puas,  sinis,  serta bermalas-malasan. Tidak  lama  kemudian, seluruh organisasi menjadi tempat yang tidak menarik dan tidak  bersemangat.  Karena  itu,  pencegahan  ter- jadinya burnout pada  guru  perlu  diupayakan dengan baik. Menurut Ensman, bibliografi terbaru yang  memuat  2496  publikasi  tentang burnout di Eropa  menunjukkan  43  persen burnout dialami pekerja  kesehatan  dan  sosial,  32  persen  dialami guru  (pendidik),  9  persen  dialami  pekerja  admi- nistrasi  dan  manajemen,  4  persen  pekerja  di bidang  hukum  dan  kepolisian,  dan  2  persen dialami pekerja lainnya. Menurut Supriadi (2004), mengutip  penelitian  Fullan  dan  Stiegerbauer, dalam satu tahun guru berurusan dengan 200.000- an  jenis  urusan  dengan  karakteristik  berbeda.  Ini merupakan sumber stres dan penyebab burnout .

## KESIMPULAN
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  hubu- ngan  antara  kecerdasan  emosi  dan  dukungan sosial dengan kecenderungan burnout . Data pene- litian  diperoleh  berdasarkan  hasil  penyebaran kuesioner  kepada  90  orang  guru  SMAN  3  Bang- kalan.
Berdasarkan  hasil  penelitian  diketa  hui  ter- dapat hubungan yang signifikan antara kecerdasan emosional dan du kungan sosial dengan  kecende- rungan burnout . Artinya hipotesis penelitian yang berbunyi  “ada  hubungan  antara  kecerdasan emosional  dan  dukungan  sosial  dengan  kecende- rungan burnout ” diterima.
Dari  hasil  perhitungan  diketahui  terdapat hubungan  negatif  yang  signifikan  antara  kecer- dasan  emosional  dengan  kecenderungan burnout . Artinya  bagi  mereka  yang  memiliki  kecerdasan emosional  tinggi  cenderung  tidak  mengalami burnout di dalam bekerja.
Berdasarkan  hasil  perhitungan  juga  dapat diketahui  bahwa  terdapat  hubungan  negatif  yang sangat  signifikan  antara  dukungan  sosial  dengan kecenderungan burnout .  Mereka  yang  mempe- roleh    dukungan  sosial  yang  tinggi  cenderung tidak mengalami burnout dalam bekerja.

## SARAN
Untuk  mengurangi  terjadinya burnout ,  para guru  perlu  meningkatkan  kecerdasan  emosional- nya  serta  perlu  mengintensifkan  hubungan  sosial yang  baik  dengan  lingkungannya  agar  terbentuk dukungan  sosial  yang  baik  dan  kondusif  untuk mencegah terjadinya burnout .
SMAN 3 Bangkalan sebaiknya sering melaku- kan  inovasi  untuk  mengurangi  kejenuhan  para guru  dalam  bekerja.  Dengan  begitu  kecende- rungan terjadinya burnout dapat dikurangi.

## DAFTAR PUSTAKA
Andarika,  Rita,  (2004). Burnout  pada  Perawat Puteri  RS.  St.  Elizabeth  Semarang  Ditinjau dari Dukungan Sosial , http://psikologi. binadarma.ac.id/jurnal/jurnal_rita , diakses tanggal 1 April 2012.
Arifianti,  Ranti,  P.,  (2008), Hubungan  Antara Kecenderungan  Kepribadian  Ekstrovert  Intro- vert Dengan Burnout Pada Perawat , http://library.gunadarma.ac.id/10504145- skripsi_fpsi ., diakses tanggal 1 April 2012.
Azwar,  S.,  (1999), Penyusunan  Skala  Psikologi , Pustaka Pelajar, Yogya karta.
Cooper and Sawaf, (1999), Executive EQ: Kecer- dasan  Emotional  Dalam  Kepe  mimpinan  dan Organisasi (terjemah an Widodo) , PT. Grame- dia Pustaka Utama, Jakarta.
Dadi, (2008), Pengertian Sindrom Burn out ,http:// cacariosan.multiply.com/journal/item/3,  Diak- ses tanggal 1 April 2012.
Ema,  Anrilia,  (2004), Peranan  Dimensi-Dimensi Birokrasi  Terhadap  Burnout  Pada  Perawat Rumah  Sakit  Di  Jakarta , http://psikologi . binadarma.ac.id/jurnal/jurnal_anrilia.  Diakses tanggal 1 April 2012.
Goleman,  Daniel,  (2005), Working  with  Emotio- nal  Intelligence,  Kecerdasan  Emosi  untuk Mencapai Puncak Prestasi , Gramedia. Jakarta.
___, (2007), Kecerdasan Emosional (Mengapa EI Lebih  Penting  Dari  Pada  EQ) ,  Gramedia, Jakarta.
Grehmeyer,A.,  (2000), Burnout  In  Workplace . Diambil  dari http://www .  bhsi.com.  Diakses tanggal 1 April 2012.
Maslach,  C.  and  Jackson,  S.E.,  (1981),  “The measurement  of  experienced  burnout:  sum- mary”, Journal  of  Occupational  Behavior , Vol. 2 No. 2, pp. 99-113.
___,  (1982), Burnout:  The  Cost  of  Caring , Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ.
Maslach,  C.,  Jackson,  S.E.  and  Leiter,  M.P., (1996), Maslach  Burnout  Inven  tory  Manual ,
3rd  ed.,  Consulting  Psychologists  Press,  Palo Alto, CA.
___,  (2001),  Job  burnout, Annual  Review  of Psychology , Vol. 52 No. 1, pp. 397-422.
Michel Rod, Nicholas J. Ashill, (2009), Symptoms of Burnout and Service Recovery Performance The  influence  of  Job  Resourcefulness,  Mana- ging Service Quality . Vol. 19 No. 1, pp. 60-84.
Mufita,  Rizka,  (2004),  Pengaruh  Adversity Quetient  (AQ)  dan  Ke  cerdasan  Emosional (EQ) Terha dap Kecemasan Menghadapi Persa ingan  Kerja  Pada  Mahasiswa  Tingkat  Akhir UIN  Malang, Skripsi ,  Fakultas  Psikologi  UIN
Maulana Malik Ibrahim, Malang.
Pangastiti,  Nuuferulla  Kurniantyas,  (2011),  Ana- lisis Pengaruh Dukungan Sosial Keluarga Ter- hadap  Burnout  Pada  Perawat  Kesehatan  Di Rumah  Sakit  Jiwa  (studi  pada  RSJ  Prof.  Dr. Soerojo Magelang), Skripsi, Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang
Patton,  Patricia,  (1997), EQ  di  Tempat  Kerja , Pustaka Delapratasa, Jakarta.
Rohmah,  Ziyadatur,  2010,  Korelasi  antara  kecer- dasan  emosi  terhadap  Burnout  pada  perawat RSIA  Nyai  Ageng  Pinatih  Gresik, Skripsi ,
Fakultas  psikologi  Universitas  Islam  Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang.
Shalimow,  Yunan,  (2008), Strategi  Menghindar Burnout Ditempat Ker ja , http://www. shalimow.com/html ,    diakses  tanggal  1  April 2012.
Sulistyowati,  Priyatin,(2007),  Hubungan  Antara Burnout dengan Self Eficacy Pada Perawat Di
Ruang  Rawat  Inap  RSUD  Prof.Dr  Margono Soekarjo  Purwokerto, Jurnal  Keperawatan Soedirman  (The  Soedirman  Journal  of  Nur- sing) , Volume 2, No.3, hal. 162-167.
Sutjipto.  (2001). Apakah  anda  mengalami burnout .  Artikel  ilmiah. http://www .  Depdik- nas.go.id. diakses tanggal 1 April 2012.
Triasaputri,  Fera,  (2011),  Pengaruh  Kecerdasan Emosional  Terhadap  Burnout  Pada  Perawat , Skripsi ,  Fakultas  Psikologi  Universitas  Mercu Buana Jakarta.
Ubaydillah,(2008),  Menangani  Masalah  Burnout di  Tempat  Kerja, http://  www.epsikologi.com/ epsi/industri_detail.asp?id=479 .  Diakses  tanggal 1 April 2012.