## Bulletin of Counseling and Psychotherapy

## PENDAHULUAN
Dalam kehidupan sehari-hari, konflik merupakan suatu hal yang tidak dapat dihindari dan dapat terjadi  kapanpun.  Ketika  pertama  kali  diciptakan,  konflik  sudah  ada  dalam  diri  manusia  dan mempunyai sifat untuk melakukan konflik. Perbedaan dalam berbagai kondisi pada akhirnya dapat menyebabkan  suatu  konflik.  Robbins  (2012)  mengemukan  pandangan  konflik  dibagi  menjadi  tiga, yaitu  pandangan  tradisional,  pandangan  hubungan  manusia,  dan  pandangan  interaksionis.  Konflik yang dipandang sebagai suatu pembelajaran akan menjadi makna positif karena merupakan sumber kemajuan,  namun  konflik  akan  menjadi  suatu  hal  negatif  jika  akhirnya  menimbulkan  stress, perpecahan bahkan permusuhan (Dalimunthe, 2016). Kenyataannya, hal yang sering terjadi adalah konflik  yang  akhirnya  berdampak  tidak  baik.  Konflik  sering  diartikan  sebagai  suatu  pertentangan, perbedaan atau ketidak cocokan. Konflik juga terkadang dianggap sebagai gangguan yang disebabkan oleh tingkah laku dan hampir semua konflik disebabkan oleh ketidakpahaman, kurang paham, salah paham,  atau  gagal  paham  terhadap  suatu  hal  karena  kegagalan  berkomunikasi  antarpihak.  Selain itu,perbedaan identitas yang dibawa olah masing- masing individu dalam suatu interaksi sosial dapat menjadi konflik.
Perbedaan  individu  lainnya  adalah  sikap,  perilaku,  keterampilan,  pengetahuan,  kecerdasan, adat  istiadat,  keyakinan,  fisik,  keinginan,  harapan,  masalah,  dan  lain-lain.  Perbedaan-perbedaan tersebut,  jika  dibawa  dalam  suatu  interaksi  sosial  maka  situasi  konflik  dapat  terjadi  dimana  hal tersebut  merupakan  suatu  kewajaran  (Ekawarna,  2020).  Dalam  islam,  adanya suatu  konflik  dalam kehidupan manusia dapat meningkatkan taraf hidup, sehingga konflik merupakan suatu keharusan, seperti yang dijelaskan dalam  Allah berfirman yang artinya:

## Manajemen Konflik dalam Perspektif Islam di Masa New Normal Pandemic Covid-19
Gladys Dwiani Tinovella Tubarad Universitas Muhammadiyah Jakarta, Indonesia gladys.dwianitinovella@umj.ac.id
Submitted: 2022-03-19
Revised: 2022-05-25
Accepted: 2022-07-01
Copyright holder: ©  Tubarad, G. D. T. (2022)
This article is under:
How to cite:
Tubarad, G. D. T. (2022). Manajemen Konflik dalam Perspektif Islam di Masa New Normal Pandemic Covid-19 . Bulletin of Counseling and Psychotherapy,
4(2).
https://doi.org/10.51214/bocp.v4i2.182
Published by: Kuras Institute
Journal website: https://journal.kurasinstitute.com/index.php/bocp
E-ISSN: 2656-1050
ABSTRACT: Conflict is a condition that arises from incompatibility or  conflict  that  affects  the  parties  involved,  both  positive  and negative  influences.  There  are  two  views  related  to  the consequences  or  effects  of  conflict.  This  study  aims  to  look  at conflict management in reducing work stress during the COVID-19 pandemic  from  an  Islamic  perspective.  This  research  uses  the method. This research uses a type of literary research, or library research that relies on a literature review related to the object of research.  the  proactive model  comes  from  the  leadership of  the Prophet Muhammad SAW, the SALAM model is seeing, agreeing, learning, learning, and realizing, and the SNT model, namely Shura (deliberation), Naseeha (advice), and Ta'awun (cooperation). The results of the intervention show that the tendency to reduce stress when implementing conflict management is seen from an Islamic perspective during the COVID-19 pandemic.
KEYWORDS: Conflict Management, Covid-19
“Seandainya Allah tidak me -nolak (keganasan) sebagian ma-nusia dengan sebagian yang lain, pasti rusaklah bumi ini”. (QS Al-Baqarah: 251)
Konflik yang diajakan oleh syari’at islam masih dalam taraf pelaksanaan al -akhdzu bi akhaffi dlararain yang berarti mengambil dampak yang lebih kecil diantara dua aspek negative (Muliati 2016). Menurut teori organisasi, adanya konflik adalah hal yang tidak dapat dihindari dan harus dikelola yang berarti konflik merupakan bagian yang tidak dapat dipisahkan dari penyelenggraan suatu organisasi (Satrijo, 2018). Konflik dalam organisasi merupakan ketidaksesuaian nilai atau tujuan antar anggota organisasi, perbedaan kepentingan, perbedaan perilaku kerja, perbedaan sifat individu, perbedaan tanggung jawab dalam aktivitas, perbedaan inisiatif dan pemikiran antara manajer dengan manajer dalam  mengkoordinasikan  kegiatan-kegiatan,  bawahan  dengan  bawahan  yang  menghambat pencapaian  tujuan  organisasi.  Konflik  dalam  organisasipun  dapat  sebagai  sarana  untuk  membuat perubahan  dalam  hal  positif  maupun  negatif.  Konflik  yang  bersifat  konstruktif  seperti  dapat memperbaiki  kualitas  keputusan,  merangsang  kreativitas  dan  inovasi,  mendorong  perhatian  dan keingitahuan  di  kalangan  anggota  kelompok,  menjadi  saluran  yang  merupakan  sarana  penyampai masalah  dan  peredaan  ketegangan  dan  memupuk  lingkungan  evaluasi  diri  serta  perubahan  dapat memberikan dampak positif (Saleh 2012). Namun, konflik yang akhirnya merusak organisasi tersebut perlu mendapat perhatian yang serius dengan manajemen konflik yang baik.
Manajemen  konflik  bertujuan  untuk  mencapai  kinerja  organisasi  yang  optimal  dengan  cara mengelola konflik, memelihara konflik, menumbuhkan konflik yang bisa diambil fungsi positifnya bagi efektivitas  organisasi  dan  meminimalkan  akibat  dari  konflik  yang  dapat  merugikan  organisasi (Dalimunthe n.d). Proses yang terjadi dalam suatu konfllik dibagi menjadi empat tahapan, mulai dari tahap  oposisi  atau  ketidakcocokan,  tahap  kognisi  dan  personalisasi,  dan  tahap  perilaku,  dan  hasil akhir  (Terziev,  2018).  Thomas-Kilman  memperkenalkan  lima  model  dalam  menyelesaikan  konflik, yaitu mempersatukan (integrating), membantu (obliging ), mendominasi (dominating ), menghindar (avoiding), dan mengadakan kompromi ( compromising ) (Murerwa, 2019). Islam mengajarkan dalam mengelola suatu konflik atau menyelesaikan perbedaan dan pertentangan dengan cara yang damai. Konsep resolusi konflik dalam islam cenderung memiliki kesamaan dalam manajemen secara umum. Irani dan Lebanon berpendapat bahwa resolusi konflik seringkali dianggap sebagai konsep Barat.
Hal  tersebut  dikarenakan  kerangka  budaya  dan  agama  tidak  ditemukan  dalam  penelitian resolusi  konflik.  Konflik  sebagai  masalah  negatif  yang  harus  diselesaikan,  sedangkan  dalam  islam, konflik dipandang sebagai suatu yang melekat dan positif dalam teologi islam, konflik merupakan sifat manusia yang dapat dikelola untuk mencapai hal yang positif dan konflik bukanlah hal yang negatif atau positif karena merupakan suatu keadaan interaksi ilmiah dalam interaksi manusia (Abdul, 2017). Terdapat  beberapa  pendekatan  manajemen  konflik  dalam  islam,  yaitu  model  proaktif  yang bersumber  dari  kepemimpinan  Nabi  Muhammad  SAW,  model  SALAM,  yaitu see,  agree,  learn, advising, dan minimizing, dan model SNT, yaitu Shura (konsultasi), Naseeha (advice), dan Ta’awun (cooperation) (Helmy,  2014) . Konflik  dalam  diri  individu,  yang  terjadi  jika  seorang  individu menghadapi  ketidakpastian  tentang  pekerjaan  yang  dia  harapkan  untuk  melaksanakannya,  bila berbagai permintaan pekerjaan saling bertentangan, atau bila individu diharapkan untuk melakukan lebih daripada kemampuannya. Konflik yang berkepanjangan, tidak saja dapat menurunkan kinerja, tetapi  bisa  menimbulkan  stres.  Stres  terjadi  karena  konflik  yang  berkepanjangan  menimbulkan ketidakseimbangan fisik dan psikis, sebagai bentuk reaksi terhadap tekanan yang intesitasnya sudah terlalu tinggi.

## METODE
Penelitian ini bertujuan untuk melihat melihat manajemen konflik terhadap penurunan stres kerja di masa pandemi covid-19 dilihat dalam persfektip islam. Penelitian ini menggunakan n jenis penelitian literer, atau penelitian pustaka yang bertumpu pada telaah kepustakaan yang berkaitan
dengan  objek  penelitian  (Moleong,  2021),  dengan  melihat  kecenderungan  stress  kerja  pada mahasiswa  pascasarjana  UIN  Raden  Intan  Lampung.  Model  proaktif  yang  bersumber  dari kepemimpinan  Nabi  Muhammad  SAW,  model  SALAM,  yaitu see,  agree,  learn,  advising,  dan minimizing, dan model SNT, yaitu Shura (konsultasi), Naseeha (advice), dan Ta’awun (cooperation). Hasil  intervensi  menunjukkan  bahwa  kecenderungan  stress  turun  ketika  mengaplikasikan manajemen konflik dilihat dalam persfektip islam di masa pandemi covid-19.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Istilah  konflik  menurut  islam  (Al-Quran)  tidak  ditemukan,  namun  terdapat  persamaan  kata konfilk  adalah  ikhtilaf  yang  berarti  peselisihan  atau  pertengkaran.  Hal  yang  disampaikan  sebagai konflik tertuang dalam perseteruan Qabil dan Habil, Perselisihan antara Nabi Nuh dengan kaumnya, Nabi  Ibrahim  dengan  Abrahah,  dan  Nabi  Musa  dengan  Fir’aun.18  Konflik  juga  disebutkan  dalam manusia merupakan suatu hal yang tidak dapat terelakkan, seperti dalam QS.   Al-Baqarah ayat 36 yang artinya:
“Lalu  setan  memperdayakan  keduanya  dari  surga  sehingga  keduanya  dikeluarkan  dari (segala  kenikmatan)  ketika  keduanya  di  sana  (surga).  Dan  Kami berfirman,  “Turunlah kamu! Sebagian kamu menjadi musuh bagi yang lain, Dan bagi kamu ada tempat tinggal dan kesenangan di bumi sampai waktu yang ditentukan ” (QS.  Al-Baqarah ayat 36)
Konflik  tidak  hanya  menimbulkan  dampak  negatif,  namun  terkadang  membawa  dampak konstruktif  yang  positif  tergantung  pada  manajemennya  (Muliati,  2016).  Konflik  negatif  yang membahayakan  apabila  konflik  tersebut  menimbulkan  kerusakan  atau  dapat  menghambat  upaya bersama  untuk  memenuhi  kebutuhan  kelompok  atau  organisasi  dan  perorangan,  sedangkan dikatakan positif jika akhirnya menstimulalsi timbulnya gagasan-gagasan baru untuk meningkatkan efesiensi dan efektivitas kegiatan kelompok, mengarahkan kreativitas kelompok dalam memecahkan masalah yang. Manajemen konflik merupakan kemampuan mengendalikan konflik yang terjadi, yang menuntut  keterampilan  manajemen  tertentu.  Manajemen  konflik  merupakan  pengelolaan  konflik yang tidak hanya berfokus pada menghindar, mengurangi, atau menghilangkan konflik, namun juga melibatkan perancangan strategi yang dapat membuat konflik justru menjadi dasar perolehan insight dalam  pengembangan  organisasi  dan  individu-individu  yang  menjadu  bagian  organisasi  tersebut. Adapun pendapat lain , manajemen konflik adalah proses pihak yang terlibat konflik atau pihak ketiga Menyusun  strategi  konflik  dan  menerapkannya  untuk  mengendalikan  konflik  agar  menghasilkan resolusi yang diinginkan. Resolusi konflik adalah pendekatan relasional dalam penanganan konflik. Dalam  prosesnya,  komunikasi  interpersonal  bertujuan  agar  para  pihak  yang  terlibat  konflik menemukan titik damai yang memuaskan (Budiwibowo, 2018).
Manajemen atau mengelola konflik harus mempunyai strategi yang tepat dalam penyelesaian konflik. Setiap konflik yang berbeda akar masalahnya belum tentu bisa  ditangani atau diselesaikan dengan strategi manajemen konflik yang sama. Berikut model penanganan konflik menurut Thomas Killman  yang  terbagi  menjadi  5  strategi  beserta kondisi  yang  mungkin  dapat  sesuai.  Konflik  dalam terminologi Al- Qur’an sepadan dengan kata “ikhtilaf” yang berarti berselisih/ berlainan. Konflik yang berarti perselisihan tertuang dalam ayat Al- Qur’an, diantaranya dalam Surat Ali Imran Ayat 105 :
“ Dan  janganlah  kamu  menyerupai  orang-orang  yang  bercerai-berai  dan  berselisih sesudah datang keterangan yang jelas kepada mereka. mereka Itulah orang-orang yang mendapat siksa yang berat (QS Ali Imran : 105)”.
Islam mengajarkan kita bagaimana cara mengatasi konflik, dan cara- cara ini telah dituangkan dalam  ayat- ayat  Qur’an  yang  diturunkan kepada  Rasulullah  SAW,  yang  selanjutnya  kita  sebagai
manusia  dapat  mentauladani  caracara  beliau  dalam  menyelesaikan  konflik  salah  satu  cara  dalam menyelesaikan konflik yaitu dengan negosiasi atau perundingan. Tindakan menyangkut pandangan bahwa penyelesaian konflik dapat dilakukan oleh orang-orang yang berkonflik secara bersama-sama tanpa melibatkan pihak ketiga. Kelompok tidak mencari pencapaian solusi dalam term satu aturan, tetapi  membuat  aturan  yang  dapat  mengorganisasi  hubungannya  dengan  pihak  lain  (Wijayanti, 2015).
Islam  mengajarkan  dalam  mengelola  suatu  konflik  atau  menyelesaikan  perbedaan  dan pertentangan  dengan  cara  yang  damai.  Konsep  resolusi  konflik  dalam  islam  cenderung  memiliki kesamaan dalam manajemen secara umum. Irani dan Lebanon berpendapat bahwa resolusi konflik seringkali  dianggap  sebagai  konsep  Barat.  Hal  tersebut  dikarenakan  kerangka  budaya  dan  agama tidak  ditemukan  dalam  penelitian  resolusi  konflik.  Ahli  teori  barat  memandang  konflik  sebagai masalah  negatif  yang  harus  diselesaikan, sedangkan  dalam  islam,  konflik dipandang  sebagai suatu yang melekat dan positif. Dalam teologi islam, konflik merupakan sifat manusia yang dapat dikelola untuk mencapai hal yang positif dan konflik bukanlah hal yang negatif atau positif karena merupakan suatu keadaan interaksi ilmiah dalam interaksi manusia (Abdul, n.d) .Terdapat beberapa pendekatan manajemen  konflik  dalam  islam,  yaitu  model  proaktif  yang  bersumber  dari  kepemimpinan  Nabi Muhammad SAW, model SALAM, yaitu see, agree, learn, advising, dan minimizing, dan model SNT, yaitu Shura (konsultasi), Naseeha (advice), dan Ta’awun (cooperation) (Helmy, 2014).
Model  roaktif  merupakan  sebuah  manajemen  konflik  dengan  pendekatan  Islam  yang menjelaskan model pra-perubahan yang berasal dari model kepemimpinan Nabi Muhammad yang terdiri dari langkah-langkahcperkembangan, yaitu: survei, pendekatan, diagnosis, rencana, tindakan, penilaian, dan pelembagaan. Model ini dirancang untuk menghindari konflik; namun konflik masih mungkin terjadi. Model ini membahas proses manajemen konflik tanpa mendekati perspektif nilai- nilai Islam yang dapat digunakan dalam proses ini. Dan bagi kamu ada tempat tinggal dan kesenangan di bumi sampai waktu yang ditentukan. Identifikasi konflik yang muncul pada individu dapat dilihat pada tabel 1.
Manajemen konflik dalam perpektif islam juga terdapat model SNT. Model SNT adalah proses proaktif yang mendorong konflik konstruktif. Menghindari konflik dalam model SNT tidak mengacu pada  ketidaktahuan  konflik;  melainkan  menyajikan  cara  untuk  memperkaya  konflik  yang menguntungkan. Huruf "S" adalah singkatan dari prinsip utama dalam agama Islam, yaitu ' Syura ', atau konsultasi,  menyiratkan  bahwa  seseorang  harus  berkonsultasi  dengan  orang  lain  sebelum menerapkan perubahan apa pun. Pendekatan semacam itu meminimalkan ketidaksepakatan antara pihak-pihak  pemangku  kepentingan  dan  memungkinkan  pengembangan  lingkungan  yang  kondusif untuk perubahan. Prinsip kedua adalah 'Naseeha' ("N") yang artinya nasihat. Saran dapat ditawarkan kepada semua pemangku kepentingan, dengan umpan balik kepada manajer dan klien memberikan kejelasan  tentang  perubahan.  Saran  yang  tulus  dan  pertukaran  sudut  pandang  antara  pihak memupuk  pemahaman  bersama  tentang  konsekuensi  dari  perubahan.  Elemen  terakhir  ' Ta'awun ' dilambangkan dengan "T". Menunjukkan kerja sama, yang penting untuk proses perubahan, untuk mempromosikan  komunikasi  yang  sehat,  mengurangi  lawan  perubahan,  dan  menghilangkan lingkungan tempat kerja yang tidak bersahabat (Abdul, 2017).
Corona Virus Disease 2019 (Covid-19) yang telah dinyatakan World Health Organization (WHO) sebagai global pandemic banyak memengaruhi berbagai bidang termasuk bidang pendidikan. WHO merekomendasikan  untuk  menghentikan  berbagai  kegiatan  yang  menimbulkan  kerumunan  untuk mencegah penularan Covid-19. Sejak Covid 19 masuk ke Indonesia, kebijakan social distancing juga mulai  diterapkan.  Kementerian  Pendidikan  dan  Kebudayaan  Direktorat  Pendidikan  Tinggi mengeluarkan Surat Edaran Mendikbud Nomor 4 Tahun 2020 yang menginstruksikan kegiatan belajar dilakukan  dari  rumah  melalui  pembelajaran  jarak  jauh  (Mendikbud  RI,  2020).  Peningkatan  jumlah kasus Covid-19 yang terus bertambah menghasilkan berbagai inovasi-inovasi berbasis teknologi agar system pendidikan dapat berjalan baik dan tercapai kompetensi sesuai dengan capaian pembelajaran
lulusan.  Namun,  implementasi  konten  pendidikan  kedokteran  virtual  ini  membatasi  aktivitas  fisik hanya memungkinkan pembelajaran jarak jauh terkait aspek kognitif secara online. Aspek psikomotor dan afektif sulit dilaksanakan sehingga kegiatan praktikum, tugas lapangan, kegiatan di rumah sakit, dan penelitian sulit berjalan. Kegiatan ini tidak dapat tergantikan dengan model pembelajaran jarak jauh secara online.
Berdasarkan perkembangan terkini terkait kasus Covid-19 secara global maupun di Indonesia, merujuk  pada  Surat  Keputusan  Bersama  Menteri  Pendidikan  dan  Keebudayaan,  Menteri  Agama, Menteri  Kesehatan,  dan  Menteri  Dalam  Negeri  tentang  Panduan  Penyelenggaraan  Pembelajaran pada  Tahun  Ajaran  2020/2021  dan  Tahun  Akademik  2020/2021  di  Masa  Pandemi Corona  Virus Disease 2019  (Covid-19),  kegiatan  pembelajaran  di  perguruan  tinggi  dapat  dilakukan  secara campuran ( hybrid learning), dalam jaringan, dan tatap muka, sehingga kompetensi peserta didik yang belum  tercapai  terutama  dalam  aspek  afektif  dan  psikomotor  dapat  mulai  dipetakan  dan direncanakan  untuk  dilakukan  kegiatan  pembelajaran  tatap  muka.  Hasil  perencanaan  yang  dibuat kemudian dapat dilakukan sosialisasi terhadap komponen pelaksana seperti tenaga pendidik, tenaga kependidikan,  sumber  daya  lainnya  yang  menunjang  dan  juga  terhadap  peserta  didik  dan orangtuanya (Zega, 2022). Pelaksanaan kegiatan pembelajaran tatap muka tentu akan adanya pro dan  kontra,  namun  berdasarkan  beberapa  analisa  terkait  pencapaian  kompetensi  dan  masa  studi, kegiatan tersebut harus tetap dilaksanakan. Aspek psikomotor dan afektif sulit dilaksanakan sehingga kegiatan praktikum, tugas lapangan, kegiatan di rumah sakit, dan penelitian sulit berjalan. Kegiatan ini tidak dapat tergantikan dengan model pembelajaran jarak jauh secara online .
Manajemen  konflik  dapat  dilakukan  dengan  cara  mengelola  konflik,  memelihara konflik, menumbuhkan konflik yang bisa diambil fungsi positifnya. Proses yang terjadi dalam suatu konfllik dibagi  menjadi  empat  tahapan,  mulai  dari  tahap  oposisi  atau  ketidakcocokan,  tahap  kognisi  dan personalisasi, dan tahap perilaku, dan hasil akhir (Dalimunthe, 2016). Pada keadaan ini dibutuhkan peran  pemimpin  untuk  melakukan  manajemen  konflik.  Pemimpin  dapat  melakukan  penyelidikan terkait  masalah  tersebut  sehingga  menimbulkan  pro  dan  kontra.  Selanjutnya  mendengarkan  dan memahami  pandangan  dari  kedua  belah  pihak  alasan  setuju  dan  tidak  setuju  terkait  pelaksanaan kegiatan  tatap  muka.  Selanjutnya,  pimpinan  dapat  mempertemukan  kedua  belah  pihak  dengan memaparkan kebijakan yang sudah diputuskan oleh pimpinan, tentunya dengan alasan- alasan yang bisa diterima oleh kedua belah pihak. Kegiatan pembelajaran tatap muka yang direncanakan untuk dilakukan, dipaparkan dengan pengaturan teknis yang baik dan memperhatikan protokol Kesehatan, serta mempersiapkan kemungkinan- kemungkinan solusi bila pada saat pelaksanaan ketakutan akan penularan COVID-19 itu terjadi.
Tabel 1. Identifikasi konflik yang muncul Jenis Konflik Deskripsi Konflik dalam diri individu Terjadi jika seorang individu menghadapi ketidakpastian tentang pekerjaan yang dia harapkan untuk melaksanakannya, bila berbagai permintaan pekerjaan saling bertentangan,  atau  bila  individu  diharapkan  untuk  melakukan  lebih  daripada kemampuannya. Konflik  antar  individu  dalam  organisasi yang sama Sering diakibatkan oleh perbedaan-perbedaan kepribadin. Konflik ini juga berasal dari adanya konflik antar peranan (seperti antara manajer dan bawahan). Konflik antara individu dan kelompok, Berhubungan  dengan  cara  individu  menanggapi  tekanan  untuk  keseragaman yang  dipaksakan  oleh  kelompok  kerja  mereka.  Misalnya,  seorang  individu mungkin  dihukum  atau  diasingkan  oleh  kelompok  kerjanya  karena  melanggar norma-norma kelompok. Konflik  antar  kelompok  dalam  organisasi yang sama Konflik antar kelompok dalam organisasi yang sama, karena terjadi pertetangan kepentingan antar kelompok. Konflik antar organisasi, Timbul sebagai akibat bentuk persaingan ekonomi dalam sistem perekonomian suatu  negara.  Konflik  ini  telah  mengarahkan  timbulnya  pengembangan  produk baru, teknologi, dan jasa, harga-harga lebih rendah dan penggunaan sumber daya lebih efisien.

## KESIMPULAN
Konflik  merupakan  kondisi  yang  timbul  dari  ketidakcocokan  atau  pertentangan  yang berpengaruh  terhadap  pihak-pihak  yang  terlibat  baik  pengaruh  positif  ataupun  pengaruh  negatif. Terdapat dua pandangan terkait dengan akibat atau pengaruh adanya konflik. Pandangan pertama beranggapan  bahwa  konflik  dan  merupakan  suatu  gejala  yang  membahayakan  dan  pertanda instabilitas  lembaga.  Implikasinya,  manakala  suatu  lembaga  pendidikan  sering  memiliki  konflik, berarti lembaga tersebut semakin tidak stabil dan rentan akan bahaya sehingga harus segera diatasi. Sebaliknya, pandangan kedua beranggapan bahwa konflik itu menunjukkan adanya dinamika dalam organisasi, yang bisa mengantarkan pada kemajuan. Apabila dalam lembaga tidak ada konflik, justru ini menunjukkan tidak ada dinamika sama sekali yang berarti jauh dari realisasi kemajuan, dengan demikian konflik juga harus dikelola dengan baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdul  Cader,  A.  (2017).  Islamic  principles  of  conflict  management:  A  model  for  human  resource management. International  Journal  of  Cross  Cultural  Management , 17 (3),  345-363. https://doi.org/10.1177%2F1470595817740912
Budiwibowo,  S.  Sudarmiani  (2018)  MANAJEMEN  PENDIDIKAN. Yogyakarta:  Penerbit  Andi . Google Scholar
Dalimunthe, S. F. (2016). Manajemen konflik dalam organisasi. Jurnal Bahas Unimed , 27 (1), 78255. Google Scholar Ekawarna  (2020), Manajemen  Konflik  Dan  Stres , ed.  Bunga  Sari  Fatmawati,  2nd  ed.  Jakarta: Bumi Aksara. Google Scholar
Helmy, S., Labib, A., & AbouKahf, A. (2014). The impact of Islamic values on interpersonal relationship conflict  management  in  Egyptian  business  organizations  “an  applied  study”. Procedia-Social and Behavioral Sciences , 143 , 1090-1110. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.07.561 Mendibud  RI, “Surat Edaran  No.  4  Tahun  2020  Tentang  Pelaksanaan  Kebijakan  Pendidikan  Dalam Masa Darurat Penyebaran Corona Virus Disease (Covid- 19)” . Google Scholar Muliati, I. (2016). Manajemen Konflik dalam Pendidikan Menurut Perspektif Islam. Tingkap , 12 (1), 39- 52. Google Scholar
Murerwa, T., & Guantai, F. (2019). Conflicts and Conflict Management in Modern Organisations-A Pre – Conflict Resolution Environment Approach. International Journal of Scientific and Research Publications , 9 (8), 749-757. Google Scholar Moleong, L. J. (2021). Metodologi penelitian kualitatif . PT Remaja Rosdakarya. Google Scholar Robbins, S. P., & Judge, T. (2012). Essentials of organizational behavior. Spcollege.edu. Google Scholar Satrijo  Budiwibowo,  M.  M.,  &  Sudarmiani,  M.  P.  (2018). Manajemen  Pendidikan .  Penerbit  Andi.

## Google Scholar
Salleh,  M.  J.,  &  Adulpakdee,  A.  (2012).  Causes  of  conflict  and  effective  methods  to  conflict management  at  Islamic  secondary  schools  in  Yala,  Thailand. International  Interdisciplinary Journal of Education , 1 (1), 15-22. Google Scholar
Terziev,  V.,  Kuzdova,  B.  V.,  &  Georgiev,  M.  (2017).  Управление  на  конфликти  в  организацията (Conflict Management in Organization). Available at SSRN 3137762 . https://dx.doi.org/10.2139/ssrn.3137762
Wijayanti,  Y.  T.  (2015).  Manajemen  Konflik  Organisasi  dalam  Perspektif  Islam. Profetik:  Jurnal Komunikasi , 8 (1). Google Scholar
Zega, M. R. B. (2022). Faktor Penyebab dan Upaya Mengatasi Prokrastinasi Akademik Peserta Didik Pada  Masa  Pandemi  Covid-19. Bulletin  of  Counseling  and  Psychotherapy , 4 (1),  28-35. https://doi.org/10.51214/bocp.v4i1.134