## Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi (JUKANTI)

## ANALISIS STRATEGI PEMASARAN BIZNET DAN INDIHOME DI SALATIGA MENGGUNAKAN GAME THEORY
Rivo Bridinan Richkakauhe Masinambow 1 , Adi Nugroho 2
12 Fakultas Teknologi Informasi Universitas Kristen Satya Wacana Jl. Dr. O. Notohamidjojo No.1 - 10, Blotongan, Kec. Sidorejo, Kota Salatiga, Jawa Tengah
a 672018310@student.uksw.edu , b adi.nugroho@uksw.edu

## ABSTRAK
Penelitian ini menganalisis strategi pemasaran Biznet dan Indihome di Kota Salatiga menggunakan teori permainan.  Data  primer  dan  sekunder  dikumpulkan  melalui  survei  dan  wawancara  dengan  calon pelanggan dan pelanggan yang sudah ada, kemudian dianalisis dengan menggunakan teori permainan untuk  menentukan  strategi  optimal  bagi Biznet dan Indihome .  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa Biznet unggul dalam hal kecepatan internet, sedangkan Indihome memiliki keunggulan harga. Strategi optimal untuk Biznet adalah menaikkan harga sedikit namun mempertahankan kecepatan internet yang tinggi,  sedangkan  Indihome  sebaiknya  menurunkan  harga  sedikit  dan  menawarkan  paket  internet dengan  kecepatan  yang  baik.  Dengan  mengikuti  strategi  ini,  kedua  perusahaan  dapat  mencapai keuntungan  yang  sama.  Namun,  jika  melanggar  strategi  ini,  akan  mengakibatkan  penurunan keuntungan  bagi Biznet atau Indihome .  Penelitian  ini  memberikan  wawasan  berharga  untuk pengambilan keputusan yang optimal di pasar yang sangat kompetitif di Kota Salatiga.
Kata kunci: Analisis Strategi Pemasaran, Biznet, Indihome, Kota Salatiga, Teori Permainan.

## ABSTRACT
This  research  analyzes  the  marketing  strategies  of  Biznet  and  Indihome  in  Salatiga  city  using  game theory. Primary and secondary data were collected through surveys and interviews with potential and existing customers, which were then analyzed using game theory to determine optimal strategies for Biznet and Indihome. The results reveal that Biznet excels in internet speed, while Indihome has a price advantage. The optimal strategy for Biznet is a slight price increase with maintained high speed, while Indihome should slightly reduce prices and offer decent speed packages. By following these strategies, both companies can achieve equal profits. Deviating from these strategies may result in lower profits for either Biznet or Indihome. This research provides valuable insights for optimal decision-making in Salatiga's highly competitive market.
Keywords: Marketing Strategy Analysis, Biznet, Indihome, Salatiga City, Game Theory

## 1. PENDAHULUAN
Disaat  ini  perkembangan  teknologi begitu cepat, hal ini menyebabkan meningkatnya kebutuhan masyarakat dalam teknologi jaringan yang membantu
pekerjaan atau aktivitas sehari-hari. Dalam setiap  perusahaan  yang  bergerak  dalam bidang  teknologi  jaringan  terdapat  strategi masing-masing  untuk  memasarkan  produk layanan mereka baik dalam barang ataupun

## Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi (JUKANTI)
jasa,  masyarakat  sendirilah  yang  menjadi tolak  ukur  dalam  keberhasilan  pemasaran suatu  barang  ataupun  jasa  yang  diberikan oleh  setiap  perusahaan.  Persaingan  yang semakin  ketat  yang  menuntut  suatu perusahaan  harus  mampu  mewujudkan kepuasan pelanggan ataupun pengguna jasa yang memakai layanan.
Jumlah pengguna internet di Indonesia terus meningkat dalam lima tahun terakhir.  Jika  dibandingkan  dengan  tahun 2018,  saat  ini  jumlah  pengguna  internet nasional  sudah  melonjak  sebesar  54,25%. Sementara  itu  tingkat  penetrasi  internet  di Indonesia  mencapai  73,7%  dari  total penduduk  pada  awal  2022.  Tercatat,  total penduduk  Indonesia  berjumlah  277,7  juta orang pada Januari 2022[1].
Perusahaan yang bergerak di bidang layanan Internet ini adalah PT. Telkom dan Biznet .  PT.  Telkom  menawarkan  produk Indihome dimana Indihome menyediakan berbagai macam kebutuhan layanan Internet  untuk  masyarakat.  Misi  dari  PT. Telkom ini yaitu memberikan layanan “ One Stop  InfoCom ”  dengan  jaminan  bahwa pelanggan  akan  mendapatkan  layanan terbaik  berupa  kemudahan,  produk  dan jaringan  yang  berkualitas,  dengan  harga kompetitif.  Sedangkan Biznet sama-sama menawarkan  layanan  telekomunikasi  dan multimedia yang lengkap untuk memenuhi kebutuhan pelanggan bisnis dan konsumen dengan harga yang terjangkau[2].
Pemenuhan kebutuhan oleh provider kepada  pelanggan  dengan  banyaknya pengguna  menjadi  hal  penting  bagi perusahaan  dalam  memperhatikan  kualitas layanannya.    Kualitas  layanan  dinilai  dari respon pelanggan mengenai produk ataupun jasa  yang  diberikan.  Kebiasaan  pelanggan menyampaikan  keluhan  mereka  di  media
sosial  menjadi  salah  satu  sarana  untuk berhubungan langsung dengan perusahaan. Tanggapan  pelanggan  mengenai  layanan yang  dirasakan  dapat  menjadi  sebuah penilaian tersendiri bagi perusahaan khususnya  Provider Indihome dan Biznet , tanggapan  pelanggan  dapat  memberikan respon negatif atau positif bagi perusahaan. Hal inilah yang membuat adanya persaingan  antara  Provider Indihome dan Biznet , namun yang membedakan keduanya adalah Indihome banyak tersebar diseluruh wilayah indonesia sedangkan Biznet masih berada di wilayah tertentu.
Penelitian  ini,  membahas  tentang Game  Theory Dalam  Penentuan  Strategi Pemasaran  Persaingan  Provider Indihome dan Biznet untuk  mengetahui  kepuasan menurut  pelanggan  dilihat  dari  segi  harga, koneksi jaringan, promosi, model pembayaran, layanan pelanggan, kemudahan  akses,  produk,  dan  keamanan data  dari  kedua  Provider  menggunakan metode strategi murni.

## 2. METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan dalam  jurnal  ini  adalah  metode  deskriptif analitis[8].
Metode ini digunakan untuk menggambarkan  dan  menganalisis  situasi pemasaran  Biznet  dan  Indihome  di  Kota Salatiga,  serta  untuk  membandingkan strategi  pemasaran  yang  digunakan  oleh kedua  provider  menggunakan  teori  game [9],  Tahapan  metode  penelitian  yang dilakukan  dalam  jurnal  ini  adalah  sebagai berikut:
1. Studi Literatur
Studi  literatur  dilakukan  dengan  tujuan untuk  memperoleh  informasi  tentang strategi pemasaran, teori game, dan industri

## Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi (JUKANTI)
telekomunikasi  di  Indonesia.  Literatur tersebut  diperoleh  dari  buku,  jurnal,  dan sumber online.
2. Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan menggunakan  teknik  wawancara  terhadap 120 responden yang terdiri dari pelanggan Biznet  dan  Indihome  di  Kota  Salatiga.
Wawancara
dilakukan dengan menggunakan  kuesioner  yang  dirancang khusus  untuk  mengetahui  preferensi  dan perilaku  konsumen  terhadap  layanan internet dari kedua provider.
3. Analisis Data
Analisis  data  dilakukan  berdasarkan  hasil dari  pengumpulan  data,  beberapa  atribut atau menjadi variabel yang digunakan yaitu Harga, Produk/Layanan, Promosi, Tempat/Distribusi,  Pelanggan,  Reputasi, Inovasi dan Kompetensi Karyawan, kemudian  data  yang  telah  dikumpulkan akan divalidasikan dan direablitiasi
sehingga  akan  mendapatkan  data  yang kredibel. 4. Pembahasan Hasil
Pembahasan hasil dilakukan dengan menganalisis data dan informasi yang telah dikumpulkan dan dianalisis. Dalam pembahasan  hasil,  dijelaskan  strategi pemasaran  yang  optimal  untuk  kedua provider,  serta  kelebihan  dan  kekurangan dari masing-masing strategi.
5. Kesimpulan
Kesimpulan  adalah  tahap  akhir  dari penelitian  yang  berisi  rangkuman  hasil penelitian  dan  temuan-temuan  yang  telah diperoleh  dari  penelitian.  Kesimpulan dapat  berupa  rekomendasi  untuk  kedua provider  agar  dapat  meningkatkan  kinerja pemasaran mereka di Kota Salatiga. Secara jelas  tahapan  metode  penelitian  dapat dilihat pada Gambar 1.
Gambar 1. Tahapan metode penelitian

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada hasil dan pembahasan terdapat beberapa  pembuktian  yang  digunakan menggunakan  program  SPSS  agar  data terbukti  benar  dan  relevan  pada  saat digunakan,  beberapa  cara  dapat  dilihat sebagai berikut:
1. Uji Validasi Data
Validasi  kuesioner  dengan  total  n  =  120, dengan  df  =  n  –  2  =  118  dan  tingkat signifikan  5%  maka  hasil  dari  rtabel  = 0,195, hasil uji data dapat dilihat pada Tabel 1.

## Tabel 1. Uji Validasi Data
Atribut Variabel r hitung r tabel Ket Harga 0,758 0,179  VALID Produk / Layanan 0,853 0,179  VALID Promosi 0,801 0,179  VALID Tempat / Distribusi 0,722 0,179  VALID Pelanggan 0,760 0,179  VALID Reputasi 0,796 0,179  VALID Inovasi 0,782 0,179  VALID Kompetensi Karyawan 0,603 0,179  VALID
Berdasarkan  hasil  Tabel  1,  diambil kesimpulan bahwa data yang diuji berdasarkan  Atribut  Variabel  dinyatakan
Valid.
2. Uji Reablitas Data Dalam uji reliabilitas kuisioner menggunakan  software  SPSS  IBM,  nilai

## Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi (JUKANTI)
koefisien  alpha  (α)  yang  diperoleh  adalah 0,883 dan 0,876.
Hasil tersebut menunjukkan  bahwa  semua  item  atau strategi  dalam  kuisioner,  yaitu  Harga, Produk/Layanan,
Promosi,
Tempat/Distribusi,  Pelanggan,  Reputasi, Inovasi, dan Kompetensi Karyawan, dianggap reliabel karena nilai α untuk data bisnet dan Indihome masing-masing adalah 0,883 dan 0,876, yang keduanya lebih besar dari 0,60, hasil uji dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2 . Uji Reablitas Data Atribut Variabel Cronbach' salpha (α) alpha (α) Ket Data Biznet 0,883 0,60 RELI ABE L Data Indihome 0,876 0,60 RELI ABEL
Berdasarkan  hasil  Tabel  2,  diambil kesimpulan bahwa data yang diuji berdasarkan  Atribut  Variabel  dinyatakan Reliabel.
3. Uji Rekapitalis Data
Langkah pertama dalam melakukan analisis strategi  pemasaran  menggunakan  Game theory adalah membentuk matriks permainan.  Penelitian  ini  menggunakan permainan dua pemain dengan jumlah nol. Terdapat dua strategi untuk  mencari solusi optimal  pada  jenis  permainan  ini,  yaitu strategi  murni  dan  strategi  campuran.  Jika strategi  murni  yang  telah  menerapkan aturan  dominasi  tidak  dapat  memberikan solusi  optimal,  maka  digunakan  strategi campuran.  Dalam  penelitian  ini,  strategi campuran diimplementasikan menggunakan  program  linier  metode simpleks.  Langkah  awal  lainnya  adalah
merekapitulasi hasil kuisioner dari responden  yang  membandingkan  atribut antara  pengguna  provider  Biznet  dan Indihome.  Kemudian  dihitung  jumlah pilihan responden terhadap  masing-masing provider.  Variabel  yang  digunakan  oleh setiap  pemain  adalah  sama,  yaitu  X  untuk Biznet  dan  Y  untuk  Indihome,  Variabel pemain  dari  setiap  atribut-atribur  yang digunakan  dapat  dilihat  pada  Tabel  3  dan Rekapitulasi Nilai pada Tabel 4, serta dapat dilihat  pada  Tabel  5  Matriks  Nilai  Teori Permainan  pada  Bizet  dan  Indihome  serta Tabel 6 Hasil dari Nilai Teori Permainan.
Tabel 3. Variabel yang digunakan pada atribut pemain
Atribut Pada Permainin Variabel yang dipakai Biznet Indihome Harga X 1 Y 1 Produk / Layanan X 2 Y 2 Promosi X 3 Y 3 Tempat / Distribusi X 4 Y 4 Pelanggan X 5 Y 5 Reputasi X 6 Y 6 Inovasi X 7 Y 7 Kompetensi Karyawan X 8 Y 8

## Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi (JUKANTI)
Gambar 2. Rekapitulasi Nilai Persaingan
Biznet dan Indihome
Gambar 3. Lanjutan Rekapitulasi
Nilai Persaingan Biznet dan
Indihome
Dalam persaingan, nilai persaingan ditentukan  oleh  nilai  perolehan  yang dihitung dengan mengurangi jumlah pemain pada baris dengan jumlah perolehan pada kolom. Dalam hal ini, nilai perolehan dihitung dengan mengurangi jumlah perolehan Biznet dengan  jumlah  perolehan
Indihome .
Gambar 4. Matriks Nilai Teori
Permainan Biznet dan Indihome (Nilai P1 -Nilai P2)
Langkah  pertama  dalam  mencoba  nilai perolehan  adalah  dengan  menerapkan strategi  murni.  Pada  strategi  ini,  pemain pada  baris  akan  menggunakan  aturan maximin dan  pemain  pada  kolom  akan menggunakan aturan minimax .
Gambar 5. Hasil Nilai Teori Permainan “Strategi Murni”
Dari Gambar 5 yang menampilkan matriks permainan  antara  provider  internet Biznet dan Indihome ,  dapat  disimpulkan  bahwa nilai  maksimin  dan  nilai  minimaks  sama, yang menunjukkan bahwa titik pelana atau saddle  point  telah  tercapai  dan  merupakan strategi optimum. Oleh karena itu, permainan  dapat  diselesaikan  dengan

## Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi (JUKANTI)
menggunakan strategi murni. Nilai minimaks pada titik pelana tersebut adalah 48 dan nilai maksimin juga adalah 48, dari hasil diatas dapat ditentukan setiap strategi yang  digunakan  oleh  kedua  provider  ini, rincian  dari  perlawanan  masing-masing strategi dapat dilihat pada hasil dibawah ini:

## Provider Biznet:
Jika  provider Biznet memilih  Strategi X1,  provider Indihome akan  memilih Strategi Y4, sehingga Biznet akan mendapatkan pay  off sebesar  24.  Jika provider Biznet memilih  Strategi  X2, provider Indihome akan  memilih  Strategi Y4, sehingga Biznet akan mendapatkan pay off sebesar 48. Jika provider Biznet memilih Strategi  X3,  provider Indihome akan memilih Strategi Y4, sehingga Biznet akan mendapatkan pay  off sebesar  -16.  Jika provider Biznet memilih  Strategi  X4, provider Indihome akan  memilih  Strategi Y4, sehingga Biznet akan mendapatkan pay off sebesar 44. Jika provider Biznet memilih Strategi  X5,  provider Indihome akan memilih Strategi Y4, sehingga Biznet akan mendapatkan pay  off sebesar  20.  Jika provider Biznet memilih  Strategi  X6, provider Indihome akan  memilih  Strategi Y4, sehingga Biznet akan mendapatkan pay off sebesar 20. Jika provider Biznet memilih Strategi  X7,  provider Indihome akan memilih Strategi Y4, sehingga Biznet akan mendapatkan pay  off sebesar  0.  Jika provider Biznet memilih  Strategi  X8, provider Indihome akan  memilih  Strategi Y4, sehingga Biznet akan mendapatkan pay off sebesar  8.  Oleh  karena  itu,  provider Biznet dapat  mencapai  hasil  yang  paling optimal  dengan  memilih  Strategi  Tunggal X2.
Provider Indihome:
Jika provider Indihome memilih Strategi  Y1,  maka  provider Biznet akan memilih  Strategi  X2  sehingga Indihome mendapatkan  kerugian  sebesar  112.  Jika provider Indihome memilih  Strategi  Y2, maka provider Biznet akan memilih Strategi X2 sehingga Indihome mendapatkan kerugian  sebesar  112.  Jika  provider Indihome memilih  Strategi  Y3,  maka provider Biznet akan  memilih  Strategi  X2 sehingga  kerugian  yang  diderita  oleh Indihome adalah  100.  Jika  provider Indihome memilih  Strategi  Y4,  maka provider Biznet akan  memilih  Strategi  X2 sehingga  kerugian  yang  diderita  oleh Indihome adalah 48. Jika provider Indihome memilih Strategi Y5, maka provider Biznet akan  memilih  Strategi  X2  sehingga kerugian Indihome kerugian diderita adalah 96. Jika provider Indihome memilih Strategi Y6,  maka  provider Biznet akan  memilih Strategi  X2  sehingga  kerugian Indihome kerugian  diderita  adalah  80.  Jika  provider Indihome memilih  Strategi  Y7,  maka provider Biznet akan  memilih  Strategi  X2 sehingga  kerugian Indihome kerugian diderita  adalah  60.  Jika  provider Indihome memilih Strategi Y8, maka provider Biznet akan  memilih  Strategi  X2  sehingga kerugian Indihome kerugian diderita adalah 60.  Oleh  karena  itu,  pilihan  Strategi Tunggal  Y4  adalah  yang  paling  optimal untuk provider Indihome .

## Dampak strategi analisis terhadap  Provider
Biznet dan Indihome:
Berdasarkan  analisis  strategi  pemasaran yang  telah  dilakukan,  dampak  terhadap kepuasan  pelanggan  dan  pertumbuhan

## Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi (JUKANTI)
bisnis  dari  kedua  provider,  Biznet  dan Indihome:
Biznet (Strategi X2):
1. Biznet  memilih  untuk  fokus  pada produk atau layanan (X2).
2. Biznet memperoleh pay off sebesar 48 dari strategi ini.
3. Fokus pada produk atau layanan dapat meningkatkan
kualitas dan keberagaman  penawaran  Biznet,  yang dapat meningkatkan kepuasan
pelanggan.
4. Dengan meningkatkan kepuasan
pelanggan, Biznet dapat
mempertahankan  pelanggan  yang  ada dan  mungkin  juga  menarik  pelanggan baru.
5. Pertumbuhan  bisnis  Biznet  dapat terjadi karena peningkatan pendapatan yang dihasilkan dari strategi ini.

## Indihome (Strategi Y4):
1. Indihome  memilih  untuk  fokus  pada tempat atau distribusi (Y4).
2. Indihome mengalami kerugian sebesar 48  dari  strategi  ini,  yang  dapat mengindikasikan
kehilangan
pelanggan atau pangsa pasar.
3. Fokus  pada  tempat  atau  distribusi mungkin tidak efektif untuk
meningkatkan  kepuasan  pelanggan, terutama  jika  aspek-aspek  lain  seperti produk dan harga tidak memadai.
4. Indihome  perlu  mempertimbangkan ulang  strategi  mereka  untuk  lebih memenuhi  kebutuhan  pelanggan  dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
5. Pertumbuhan  bisnis  Indihome  dapat terhambat jika mereka terus mengalami
kerugian seperti yang disebutkan dalam analisis.
Dalam hal ini, Biznet tampaknya memiliki keunggulan  dalam  hal  strategi  pemasaran yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan pertumbuhan bisnis mereka. Sementara itu, Indihome perlu memperbaiki strategi pemasaran mereka untuk mencapai hasil  yang  lebih  baik  dalam  hal  kepuasan pelanggan dan pertumbuhan bisnis.
Namun,  penting  untuk  diingat  bahwa kepuasan  pelanggan  dan  pertumbuhan bisnis  tidak  hanya  tergantung  pada  satu aspek  pemasaran,  tetapi  juga  melibatkan faktor-faktor seperti kualitas produk, harga yang  bersaing,  promosi  yang  efektif,  dan pelayanan  pelanggan  yang  baik.  Oleh karena itu, kedua provider harus merancang strategi  pemasaran  yang  holistik  untuk mencapai kesuksesan yang berkelanjutan di pasar Salatiga atau wilayah lainnya di mana mereka beroperasi.
Bentuk  Implementasi  nyata  dari  hasil analisis  terhadap  Provider  Biznet  dan Indihome:
Praktik  implementasi  nyata  yang  diterapkan oleh  kedua  provider,  Biznet  dan  Indihome, berdasarkan  hasil  analisis  strategi  pemasaran yang telah disebutkan sebelumnya:
Biznet (Strategi X2 - Fokus pada Produk/Layanan):
1. Pengembangan  Produk  dan  Layanan Unggulan:
Biznet  meningkatkan  investasi  dalam pengembangan  produk  dan  layanan unggulan.  Dalam  hal  ini  mencangkup pengenalan  produk  baru  yang  inovatif dan peningkatan signifikan pada layanan internet yang ada. Meningkatkan

## Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi (JUKANTI)
keandalan  dan  kecepatan  layanan  dapat menjadi prioritas.
2. Segmentasi Pasar:
Biznet  melakukan  segmentasi  pasar dengan  sangat  baik  dalam  memahami kebutuhan  pelanggan  yang  berbeda.  Ini terbukti  dengan  paket  yang  sesuai dengan  kebutuhan  pelanggan,  seperti paket untuk pelanggan rumah tangga dan paket khusus untuk bisnis.
3. Pelayanan  Pelanggan  yang  Unggul:
Biznet meningkatkan pelayanan pelanggan dengan
memberikan dukungan yang lebih baik dan responsif. Hal  ini  terbukti  dengan  meningkatkan kepuasan  pelanggan  yang  eksisting  dan membantu mempertahankan pelanggan.
4. Kampanye  Pemasaran  yang  Tepat Sasaran:
Biznet  merancang  serta  melakukan kampanye pemasaran yang menekankan kualitas produk dan layanan mereka. Ini mencakup penggunaan testimoni pelanggan  yang  puas  dan  promosi khusus untuk menarik pelanggan baru.

## Indihome  (Strategi  Y4  -  Fokus  pada
Tempat/Distribusi):
1. Ekspansi dan Peningkatan Jaringan: Indihome  melakukan  ekspansi  jaringan dan  meningkatkan  kualitas  layanan mereka.  Ini  termasuk  peningkatan kecepatan internet, pengurangan gangguan,  dan  pemerataan  cakupan layanan di wilayah Salatiga.
2. Optimasi Rantai Pasokan: Indihome mengoptimalkan rantai pasokan  mereka  untuk  memastikan ketersediaan perangkat keras dan perangkat  lunak  yang  diperlukan  untuk penyediaan  layanan  yang  berkualitas.
Peningkatan dalam distribusi dan penyebaran perangkat juga dapat membantu.
3. Kemitraan Strategis:
Indihome  menjalin  kemitraan  dengan berbagai  bisnis  lokal  di  Salatiga  untuk meningkatkan visibilitas mereka. Sebagai contoh nyata, Indihome mengadakan kemitraan dengan penyedia konten  local  salatiga  dan  mendukung acara-acara komunitas.
4. Pemantauan Kualitas Layanan: Indihome secara ketat memantau kualitas layanan dengan mengumpulkan umpan  balik  pelanggan  secara  teratur dan  mengambil  tindakan  cepat  untuk mengatasi masalah yang muncul.
Kedua  provider  juga  harus  terus  memantau kinerja  mereka  dan  melakukan  penyesuaian sesuai  dengan  perubahan  dalam  preferensi pelanggan  dan  persaingan  di  pasar  Salatiga. Kesuksesan  dalam  bisnis  jasa  internet  sangat bergantung pada kemampuan untuk beradaptasi dengan  cepat  dan  memberikan  nilai  tambah yang kuat kepada pelanggan.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  analisis  matriks  permainan antara  provider  internet  Biznet  dan Indihome,  didapatkan  bahwa  titik  pelana atau  saddle  point  telah  tercapai  pada  nilai minimaks  dan  maksimin  yang  sama,  yaitu 48.  Hal  ini  menandakan  bahwa  strategi optimum dapat dicapai dengan menggunakan strategi murni.
Dalam  hal  pemilihan  strategi  tunggal, provider Biznet dapat memilih Strategi X2 yang  akan  memberikan  pay  off  terbaik sebesar 48, sedangkan perusahaan Indihome  dapat  memilih  Strategi  Y4  yang akan memberikan kerugian terkecil sebesar 48.  Analisis  matriks  permainan  dapat

## Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi (JUKANTI)
membantu  perusahaan  dalam  membuat keputusan strategi bisnis dengan mempertimbangkan interaksi dengan pesaing.  Selain  itu,  analisis  ini  juga  dapat membantu  perusahaan  dalam  memahami situasi  pasar  dan  mengembangkan  strategi bisnis yang lebih baik. Namun, perlu diingat bahwa  analisis  matriks  permainan  hanya merupakan  salah  satu  alat  analisis  bisnis dan  tidak  bisa  menjadi  satu-satunya pertimbangan  dalam  membuat  keputusan bisnis.  Dalam  membuat  analisis  matriks permainan,  langkah  pertama  yang  harus dilakukan adalah menyusun matriks permainan yang sesuai dengan situasi bisnis yang dihadapi. Selanjutnya, dapat dilakukan  analisis  nilai  minimaks  dan maksimin, serta pemilihan strategi optimum dengan  menggunakan  strategi  murni  atau campuran.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] A.  N.  N.  Laila  and  K.  Trifiyanto, “Analisis Game Theory pada Strategi Bersaing Alfamart dan Indomaret di Kebumen,” J. Ilm. Mhs. Manajemen,
Bisnis  dan  Akunt. ,  vol.  3,  no.  2,  pp.
251–259, 2021,
doi: 10.32639/jimmba.v3i2.783.
[2] Aswir and H. Misbah, “No 主観的健 康感を中心とした在宅高齢者に おける 健康関連指標に関する共 分散構造分析 Title,”
Photosynthetica , vol. 2, no. 1, pp. 1– 13, 2018.
[3] A.  R.  Praditya,  S.  Yulianto,  and  J. Prasetyo,  “Game  Theory  Dalam
Penentuan Strategi Pemasaran Optimal  Dalam  (  Studi  Kasus Persaingan E-Commerce Shopee dan
TokoPedia  ),” TIN  Terap.  Inform. Nusant. ,  vol.  2,  no.  2,  pp.  53–57,
2021.
[4] T.  P.  Lumbantobing,  “Strategi
Kompetisi  Antar  Gojek  dan  Grab dengan Menggunakan Game Theory.” p. 80, 2018. [5] D.  Pasar,  V.  I.  Kualanamu,  D. Serdang,  and  S.  Utara,  “Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Penggunaan Internet Masyarakat Jurnal Penelitian Pos dan Informatika PENGGUNAAN INTERNET

## MASYARAKAT
DESA PASAR VI KUALANAMU , DELI  SERDANG  SUMATERA UTARA  FACTORS  AFFECTING THE BEHAVIOUR OF INTERNET USE  OF  VILLAGER  ,”  vol.  5,  no. May, pp. 65–86, 2018, doi:
10.17933/jppi.2015.050100.
[6] Z.  Nana,  W.  Xiujian,  and  Z. Zhongqiu, “Game theory analysis on credit risk assessment in E- commerce,” Inf.  Process.  Manag. , vol. 59, no. 1, p. 102763, 2022, doi: 10.1016/j.ipm.2021.102763.
[7] M. K. RI, “No TitleΕΛΕΝΗ,” Αγαη ,
vol. 8, p. 55, 2019. [8] S.  Muhammad,  Hari,  and  Bulan, “Abstrak: Penelitian ini dilatarbelakangi
semakin berkembangnya industri,” Pengaruh Promosi,  Harga  dan  Kualitas  Prod. Terhadap  Minat  Beli  Konsum.
Kerudung Rabbani Saikoo , 2014.
[9] V.  D.  A.  Lelono  and  R.  Vikaliana,
“Pengaruh  Antrian  Dan  Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan
Pelanggan  Biznet  Home  Di  Branch Kelapa  Gading,” J.  Sains  Sosio Hum. ,  vol.  4,  no.  2,  pp.  661–672, 2020,
doi: 10.22437/jssh.v4i2.11526.