## Peran Strategi Pemasaran Online Terhadap Minat Kunjungan Pada Jakabaring Sport City Palembang
Elia Nawang Wulan 1 , Benny Usman 2 , Erdiansyah 3 , Dwi Warsari 4
1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas PGRI Palembang, elyanawangwulan716@gmail.com 2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas PGRI Palembang, broperlengkapan@gmail.com 3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas PGRI Palembang, erdiansyahhh@gmail.com
4 Universitas PGRI Palembang, warsaridwi@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji hipotesis pengaruh Electronic Word of Mounth , Marketing Public Relations terhadap Minat Pengunjung. Teknik pengambilan sampel adalah teknik Purposive Sampling jumlah sampel sebanyak 80 responden. Menggunakan uji instrumen, validitas, dan realiabilitas. Serta uji asumsi klasik yaitu uji normalitas, uji multikolinieritas dan uji heteroskedasitas. Teknik analisis data yang  digunakan  adalah  analisis  regeresi  linier  berganda,  analisis  koefisien  korelasi,  analisis koefisiensi  determinasi.  Uji  hipotesis  yaitu  uji  t  dan  uji  F.  Hasil  uji  menyimpulkan  secara  parsial Electronic Word  of  Mounth  (X1)  berpengaruh  signifikan  terhadap  Minat  Pengunjung  (Y)  dengan  nilai signifikan  0,015  <  0,05  dan  Marketing  Public  Relations  berpengaruh  signifikan  terhadap  Minat Pengunjung  (Y)  dengan  nilai  signifikan  0,000  <0,05,  Hasil  uji  F  secara  simultan  diperoleh  nilai signifikan  0,000  <  0,05.  Dapat  disimpulkan  bahwa  ada  pengaruh  yang  signifikan  secara  simultan Electronic  Word  of  Mounth  dan  Marketing  Public  Relations  terhadap  Minat  Pengunjung  Jakabaring Sport City.
Kata Kunci : Electronic Word of Mounth, Marketing Public Relations, Minat Pengunjung .

## ABSTRACT
This  research  aims  to  test  the  hypothesis  of  the  influence  of  Electronic  Word  of  Mount,  Marketing Public  Relations  on  visitor  interest.  The  sampling  technique  is  Purposive  Sampling  technique  with  a sample  size  of  80  respondents.  Using  instrument  testing,  validity  and  reliability.  As  well  as  classical assumption tests, namely the normality test, multicollinearity test and heteroscedasticity test. The data analysis  techniques  used  are  multiple  linear  regression  analysis,  correlation  coefficient  analysis, coefficient  of  determination  analysis.  Hypothesis  testing  is  the  t  test  and  F  test.  The  test  results partially  concluded  that  Electronic  Word  of  Mount  (X1)  had  a  significant  effect  on  visitor  interest  (Y) with  a  significant  value  of  0.015  <  0.05  and  Marketing  Public  Relations  had  a  significant  effect  on visitor interest (Y) with a significant value of 0.000 < 0.05. Results The F test simultaneously obtained a  significant  value  of  0.000  <0.05.  It  can  be  concluded  that  there  is  a  significant  simultaneous influence  of  Electronic  Word  of  Mount  and  Marketing  Public  Relations  on  the  interest  of  visitors  to Jakabaring Sport City.
Keywords : Electronic Word of Mouth, Marketing Public Relations, Visitor Interest.

## A.  PENDAHULUAN
Pariwisata  di  Indonesia,  sebagai  negara  berkembang,  mencakup  pariwisata alam  dan  buatan.  Indonesia  sedang  mengejar  pertumbuhan  dalam  industri pariwisata  karena  industri  ini  kini  dipandang  sebagai  prioritas  sosial  dan  sumber kesenangan.  Pengembangan  pariwisata  menuntut  suatu  daerah  mempunyai landasan yang kokoh dalam perencanaanAwa, pengembangan, dan penyelenggaraannya guna  memaksimalkan  potensi  yang  dimilikinya.  Dalam  industri pariwisata,  kolaborasi  antara  tokoh  adat,  pelaku  usaha,  dan  pemerintah  diperlukan untuk membantu pembangunan.
Pendapatan  asli  daerah  suatu  daerah,  atau  keuntungan  yang  besar,  dapat ditingkatkan  melalui  pariwisata.  Hal  ini  juga  dapat  meningkatkan  peluang  kerja  dan
ISSN 1693-4091    E-ISSN 2622-1845 https://jurnal.univpgri-palembang.ac.id/index.php/Ekonomika/index palembang.ac.id/index.php/Ekonomika/index
melindungi lingkungan dan budaya setempat. Kemampuan suatu  perusahaan dalam mengukur  kinerjanya  tercermin  dari  kuantitas  wisatawan  yang  diterimanya,  yang merupakan  salah  satu  indikator  utama  kualitas  pemasaran  pariwisata  yang dikategorikan sebagai usaha jasa.
Instrumen  kunci  untuk  mencapai  tujuan  organisasi  adalah  strategi  pemasaran. Fandy Tjiptono (2008:6) dan Tul dan Kahle (1990) mengklaim bahwa hal ini dicapai dengan menawarkan keunggulan kompetitif yang bertahan lama melalui pasar yang diakses dan inisiatif pemasaran yang digunakan untuk memenuhi target pasar.
Suatu  tindakan  atau  perilaku  yang  memotivasi  seseorang  untuk  melakukan sesuatu  dengan  cara  tertentu  disebut  minat.  Dari  sudut  pandang  ekonomi,  bunga selalu  dikaitkan  dengan  proses  transaksional;  hal  ini  terutama  berlaku  ketika memutuskan apakah akan membeli suatu barang atau jasa atau tidak. Oleh karena itu,  memahami  proses  minat  beli  dalam  bisnis  ekonomi  sama  dengan  memahami proses minat wisatawan dalam industri pariwisata.
Ada  beberapa  bentuk  wisata  di  Sumsel,  salah  satunya  Jakabaring  Sport  City yang sudah disetujui oleh Dinas Pariwisata. Letaknya di Jalan Gub H Bastari 15 Ulu, Sumatera  Selatan  30251,  kawasan  Palembang,  tepatnya  di  kawasan  Seberang  Ulu I.  PT  Jakabaring  Sport  City  (JSC)  mulai  dibangun  sebagai  venue  olahraga internasional modern yang “pintar” dan “hijau”. Mulai tahun 2001, pembangunannya dilanjutkan hingga PON tahun 2004. Terus dikembangkan hingga Asian Games 2011 dan 2018.
Stadion  terbesar  ketiga  di  Indonesia,  Stadion  Gelora  Sriwijaya,  mampu menampung  hingga  40.000  penonton  dan  terletak  di  dalam  kompleks  ini.  Saat  ini terdapat  21  venue  pertandingan,  5  venue  pendukung,  dan  beberapa  fasilitas pendukung  lainnya  yang  berada  di  dalam  venue  olahraga  dan  non-olahraga Jakabaring Sport City.
Banyaknya  kunjungan  masyarakat  menandakan  Jakabaring  Sports  City  telah berkembang  menjadi  salah  satu  destinasi  wisata  yang  banyak  diminati.  Selain fasilitas  olah  raga,  kawasan  Jakabaring  Sport  City  menyediakan  suasana  asri  dan hijau  dengan  taman,  pepohonan,  dan  kanal  yang  berkelok-kelok  mengelilingi kompleks dan berakhir di danau buatan.

## Laporan Pengunjung Jakabaring Sport City Bulan Juni Tahun 2023
No Minggu Ke- 1 Minggu Ke-2 Minggu Ke-3  Minggu Ke- 4 Total 1 6,985 1,805 1,602 1,994 12,386 2 6,128 3,387 3,724 4,028 17,267 3 10,017 8,298 4,961 9,823 33,099 4 2,001 1,961 1,474 715 6,151 5 1,757 1,015 1,850 1,480 6,102 6 1,539 1,242 2,035 1,815 6,631 7 2,000 1,396 1,838 1,245 6,479 Total 30,427 19,104 17,484 21,100 88,115
Sumber : Laporan Pengunjung PT. Jakabaring Sport City (JSC)
Destinasi tersebut menerima 30.427 pengunjung pada minggu pertama, 19.104 kunjungan  pada  minggu  kedua,  17.484  kunjungan  pada  minggu  ketiga,  dan  21.100 kunjungan  pada  minggu  keempat,  dengan  total  88.115  kunjungan,  seperti  terlihat pada tabel di atas. Fakta bahwa kunjungan mingguan menurun menunjukkan bahwa pengunjung  ke  lokasi  wisata  terkenal  belum  tentu  setia  atau  cenderung  untuk kembali lagi dan menyarankan.
Wisatawan  yang  pernah  mengunjungi  Jakabaring  Sport  City  (JSC)  mungkin dapat  mempengaruhi  kecenderungan  atau  minat  wisatawan  lain  untuk  kembali  lagi dengan  menggunakan  media  promosi  dari  mulut  ke  mulut  dan  pemasaran masyarakat. Strategi ini sangat efisien dan berhasil menarik pengunjung baru. Meski demikian,  Jakabaring  Sport  City  (JSC)  mempunyai  sejumlah  kendala  atau  kesulitan dalam  memanfaatkan  e-WOM  dan  pemasaran  humas  sebagai  sarana  promosi  diri. Pada awalnya, tidak semua materi yang diberikan bermanfaat; beberapa buruk.
Promosi mulut ke mulut, atau WOM, adalah alat penting untuk mempromosikan dan menarik wisatawan ke suatu destinasi. Word of Mouth (WOM) telah berkembang menjadi  Electronic  Word  of  Mouth  (e-Wom),  sejenis  pemasaran  dimana  konsumen bertindak  sebagai  pemasar  dan  mengendalikan  pesan  pemasaran  untuk mempengaruhi  dan  mempercepatnya.  Hal  ini  disebabkan  oleh  pesatnya perkembangan internet.
Goldsmith  (2008)  mendefinisikan  electronic  word-of-mouth  (e-WOM)  sebagai jenis  komunikasi  sosial  online  di  mana  pengguna  bertukar  informasi  terkait  produk satu  sama  lain.  Selain  itu,  karena  e-Wom  lebih  mudah  beradaptasi,  ia  memiliki kemampuan  lebih  besar  dalam  mempengaruhi  perilaku  konsumen  karena  banyak konsumen yang tertarik pada metode ini.
Mirip  dengan  yang  terjadi  di  PT.  Jakabaring  Sport  City,  tempat  ini  banyak dikunjungi karena media sosial yang memudahkan penyebaran pengetahuan tentang tempat  wisata.  Bisnis  mendapat  keuntungan  dari  rendahnya  biaya  e-WOM. konsumen  sekarang  dapat  mempengaruhi  konsumen  lain  dengan  pengalaman mereka berkat internet dan media online.
Selain  promosi  elektronik  dari  mulut  ke  mulut,  pemasaran  dan  hubungan masyarakat  dapat  berdampak  pada  peningkatan  minat  terhadap  perjalanan.  Daniel Yadin,  menurut  Frank  Jefkins  (2004:15),  periklanan  berfungsi  untuk  memperkuat bauran  pemasaran,  yang  salah  satu  unsurnya  adalah  kegiatan  periklanan.  Seluruh aspek  strategi  pemasaran,  termasuk  pemilihan  nama  produk,  pengemasan,  dan prosedur,  melakukan  riset  pasar,  menetapkan  harga,  menjual,  dan  menawarkan dukungan purna jual, termasuk dalam bauran pemasaran.
Pemasaran hubungan masyarakat memaksimalkan penyebaran materi promosi. terdiri dari beberapa dimensi. Hubungan masyarakat dan pemasaran sangat penting dalam  mempromosikan  barang-barang  yang  berhubungan  dengan  perjalanan  dan meningkatkan  jumlah  pengunjung  ke  daerah  tersebut.  Singkatnya,  hubungan masyarakat  adalah  tugas  manajemen  dan  kepemimpinan  yang  bertujuan  untuk menciptakan reputasi yang baik dan mencapai tujuan sosial dan organisasi.

## B.  KAJIAN TEORI Strategi Pemasaran
Kotler (2009) mengklaim bahwa strategi pemasaran adalah metode utama yang digunakan  oleh  perusahaan  untuk  mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan sebelumnya.  Terdiri  dari  pilihan-pilihan  kunci  mengenai  target  pasar,  tempat menempatkan  produk  di  pasar,  bauran  pemasaran,  dan  jumlah  uang  yang dibutuhkan  untuk  pemasaran,  yang  kesemuanya  berpengaruh  terhadap  minat konsumen dalam melakukan pembelian.
Tull  dan  Kehle  (1990)  dalam  Fandi  Tjiptono  (2008:6)  menjelaskan  bahwa menggunakan strategi pemasaran untuk menciptakan keuntungan jangka panjang di pasar  yang  dimasuki  perusahaan  dan  inisiatif  pemasaran  yang  digunakan  untuk
menjangkau  khalayak  sasaran  merupakan  langkah  penting  dalam  mencapai tujuannya.
Selanjutnya  Basu  Swastha  dan  Irawan  (2008:67)  menyatakan  bahwa  strategi adalah rencana yang diprioritaskan untuk mencapai tujuan tertentu; beberapa bisnis memiliki  tujuan  yang  sama,  tetapi  mereka  menerapkan  strategi  berbeda  untuk mencapainya.
Menurut  Kotler  (2009)  terdapat  beberapa  indikator  yang  digunakan  dalam strategi  pemasaran  yaitu  :  Menurut  Kotler  (2009)  terdapat  beberapa  indikator  yang digunakan dalam strategi pemasaran yaitu :
1.  Produk.  Produk  adalah  barang  atau  jasa  apa  pun  yang  dapat  dijual  untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan pelanggan atau diperoleh untuk digunakan atau dikonsumsi. Ini terdiri dari produk dan layanan nyata, lokasi dan bangunan, serta ide.
2.  Harga.  Harga  adalah  sejumlah  uang  yang  diminta  sebagai  imbalan  atas  suatu barang atau jasa. Harga, dalam pengertian yang lebih luas, adalah keseluruhan nilai yang dibayar pembeli untuk memperoleh manfaat dari memilikinya.
3.  Promosi.  Promosi  mencakup  semua  upaya  perusahaan  untuk  meluncurkan produk dan menarik konsumen untuk membelinya. Nama produk, keunggulannya,  biayanya,  lokasi  pembelian,  dan  rincian  lainnya  perlu diungkapkan.  Jika  produk  tersebut  tidak  dirilis,  kecil  kemungkinan  masyarakat umum dan calon konsumen akan mengetahui keberadaannya.
4.  Distribusi.  Mayoritas  produsen,  terutama  yang  memproduksi  barang  dalam jumlah  besar  dan  jarak  antara  produsen  dan  pelanggan  sangat  jauh,  menjual produknya melalui perantara pemasaran.
5. People. Tidak  dapat  dipungkiri  bahwa  individu  merupakan  komponen  manusia yang  baik  langsung  maupun  tidak  langsung  menggerakkan  distribusi  produk  di pasar.  Menurut  Zeithaml  dan  Bitner,  setiap  orang  memiliki  peran  dalam memberikan  layanan,  yang  mungkin  memengaruhi  cara  klien  memandang sesuatu.  Sikap,  tingkah  laku,  reaksi,  kecepatan,  dan  penampilan  seseorang merupakan contoh indikator manusia.
6.  Proses. Suatu proses adalah puncak dari semua tindakan yang dilakukan dalam memproduksi  dan  memberikan  layanan  kepada  pelanggan.  Aktivitas  ini  sering kali mencakup jadwal kerja, proses, mekanisme, aktivitas, dan masalah rutin.
7.  Bukti  Fisik.  Bukti  fisik  mencakup  lokasi  layanan  dan  interaksi  antara  klien  dan penyedia layanan.

## Electronic Word of Mouth (eWOM)
“Electronic Word of Mouth” didefinisikan oleh Kotler dan Keller (2016: 646–648) sebagai pemasaran yang memanfaatkan internet untuk menghasilkan publisitas dari mulut  ke  mulut  untuk  mendukung  tujuan  komersial  dan  promosi.  Promosi  elektronik dari  mulut  ke  mulut,  seperti  yang  didefinisikan  oleh  Goyette  dkk.  (2010),  adalah diskusi online non-komersial mengenai opini produk dan layanan melalui email atau saluran lainnya.
Selain  itu,  Kamtarin  mencatat  dalam  Syafaruddin  Z,  dkk.  (2016:66)  bahwa berbagai  media  online,  seperti  mikroblog,  blog,  email,  forum,  komunitas  konsumen virtual,  situs  jejaring  sosial,  dan  situs  ulasan  konsumen,  digunakan  dalam  metode penyebaran  informasi  Electronic  Word  of  Mouth.  Dengan  alat  komunikasi  sosial online  ini,  pelanggan  dapat  langsung  berbagi  pengalamannya  dengan  produk  yang dibelinya.
Kotler  dan  Keller  (2016)  menyatakan  beberapa  dimensi  untuk  mengukur dampak eWOM, yaitu sebagai berikut:
1.  Intensitas  :  Keseringan  mengakses  data  melalui  internet,  Seberapa  sering berinteraksi  dengan  pengguna  website,  dan  Banyak  ulasan  yang  dibuat  oleh pengguna web.
2.  Pendapat positif
3.  Pendapat negative
4.  Konten  :  Informasi  tentang  berbagai  jenis  barang  atau  jasa,  Informasi  tentang produk atau jasa berkualitas tinggi, dan Informasi tentang harga yang tersedia

## Marketing Public Relations
Disiplin  pemasaran  hubungan  masyarakat  saat  ini  sedang  mengembangkan penerapannya.  Seiring  berjalannya  waktu,  terdapat  perubahan  dalam  cara  media digunakan  untuk  mempengaruhi  opini  publik  dan  mencapai  tujuan  pemasaran  PR. Media  pengembangan  menyediakan  kemampuan  komunikasi  ganda  selain  satu kasus penggunaan. Hubungan masyarakat menghubungkan bisnis atau orang-orang dengan  publik  secara  online  untuk  menumbuhkan  rasa  ingin  tahu  tentang  kejadian terkini,  menumbuhkan  reputasi  dan  kepercayaan  positif,  dan  mencegah  bencana komunikasi.
Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2009),  hubungan  masyarakat  pemasaran mencakup  membina  hubungan  positif  dengan  sejumlah  perusahaan  publik  untuk mendapatkan  pemberitaan  positif,  yang  meningkatkan  kedudukan  perusahaan  dan mengatasi atau menjelaskan rumor, cerita, dan insiden yang merugikan.
Ruslan (2010) mendefinisikan hubungan masyarakat pemasaran sebagai proses pengorganisasian, pelaksanaan, dan penilaian inisiatif yang memfasilitasi pembelian dan  kepuasan  konsumen  dengan  mengkomunikasikan  secara  efektif  persepsi perusahaan  dan  produknya  sehubungan  dengan  kebutuhan,  keinginan,  perhatian, dan kesan konsumen.
Tjiptono  (2008:231)  menyatakan  bahwa  tindakan  tersebut  di  atas  tidak memenuhi tujuan dasar pemasaran; Oleh karena itu, Departemen Humas mendirikan anak perusahaan unik yang dikenal dengan nama Marketing Public Relations (MPR). Kolaborasi antara bagian pemasaran dan hubungan masyarakat menjadi tujuannya.
Dengan  demikian,  hubungan  masyarakat  pemasaran  dapat  diartikan  sebagai suatu  kegiatan  komunikasi  yang  menggunakan  proses  komunikasi  strategis  untuk menyebarkan informasi dalam upaya membangun citra dan reputasi publik.
Menurut Jefkins (2003, p.54), ada banyak tujuan publik relasi yang dapat dibuat oleh sebuah perusahaan ;
1.  Untuk mengubah cara masyarakat umum memandang upaya-upaya baru.
2.  Meningkatkan kualitas pelamar kerja.
3.  Agar diperhatikan, bagikan kisah sukses perusahaan.
4.  Memperluas pangsa pasar dan membuat perusahaan dikenal masyarakat luas.
5.  Menyusun  strategi  bisnis  dan  membujuk  masyarakat  pasar  modal  untuk menerbitkan lebih banyak atau saham baru.
6.  Memberikan  panduan  kepada  klien  tentang  cara  memanfaatkan  produk perusahaan dengan lebih baik dan lebih terinformasi.
7.  Muncul dengan kepribadian baru.
8.  Menyebarkan  informasi  tentang  keterlibatan  dan  upaya  para  ketua  asosiasi perdagangan.
9.  Mendorong perusahaan untuk mendanai acara
10. Membuat  masyarakat  mengetahui  inisiatif  penelitian  perusahaan  sehingga mereka  dapat  memahami  bagaimana  perusahaan  menghargai  kualitas  di berbagai industri.
Ada empat kategori fungsi humas: S. Blacken Menurut Melvin L. Sharpo (1983), tujuan  humas  adalah  memberikan  pencerahan  kepada  semua  pihak  yang  terlibat guna  mendorong  saling  pengertian  yang  dilandasi  oleh  realitas,  kebenaran,  dan komprehensif, pengetahuan yang jelas. Itu harus jujur, memiliki tujuan, dan jelas.
1.  Berusaha  menciptakan  opini  publik  yang  berkeadilan  dan  menguntungkan semua pihak.
2.  Elemen  khusus  untuk  organisasi  atau  bisnis  namun  diperlukan  untuk  mencapai tujuan  yang  diterima  masyarakat.  Agar  sebuah  organisasi  dapat  berfungsi lebih baik dan menghasilkan lebih banyak, mereka perlu memiliki citra, warna, budaya, dan lingkungan yang menyenangkan.
3.  Upaya membina interaksi konstruktif antara dunia usaha atau organisasi dengan masyarakat secara luas, yang pada akhirnya membentuk opini publik dan sangat menguntungkan bagi dunia usaha atau organisasi yang terlibat.
(Kotler,  2009)  mencantumkan  sejumlah  indeks  atau  indikator  hubungan masyarakat, seperti:
1.  Berita yang menawarkan rincian berguna tentang bisnis
2.  Inisiatif  layanan  individu  dan  perusahaan  dapat  meningkatkan  kesadaran  sosial untuk tujuan konstruktif
3.  Merek yang khas bagi perusahaan.

## Minat Kunjungan
Memperoleh  minat  adalah  istilah  yang  digunakan  untuk  menggambarkan perilaku  konsumen  terhadap  suatu  produk  tertentu  yang  mengakibatkan  timbulnya sikap  atau  keinginan  untuk  memperoleh  produk  tersebut  (Kotler  dan  Keller  2009: 137). Menurut Asdi (2018), keinginan seseorang untuk mengunjungi suatu destinasi wisata disebut dengan minat berkunjungnya.
Lebih  lanjut,  minat  beli  merupakan  aktivitas  psikologis  yang  dihasilkan  dari pemikiran  dan  perasaan  mengenai  suatu  barang  atau  jasa  yang  diinginkan,  klaim Scffiman  dan  Kanuk  (2007).  Sebaliknya,  minat  membeli  kembali  atau  niat  membeli seperti  yang didefinisikan  Fullerton  dalam  Ajeng  (2016)  adalah  keinginan  yang  kuat untuk melakukan pembelian kembali.
Ferdinand  dalam  Sari  dan  Edriana  Pangestuti  (2018)  menyatakan  bahwa keinginan berkunjung mempunyai tahapan psikologis. dimana prosedur ini kemudian digunakan  sebagai  tolak  ukur  apakah  individu  benar-benar  tertarik  untuk  membeli sesuatu.
Widagyo (2017) menegaskan bahwa ada beberapa variabel yang mempengaruhi kecenderungan membeli konsumen, antara lain:
1.  Pendapat  orang  lain;  pendapat  orang  lain  mungkin  mengurangi  sesuatu  yang menurut seseorang menarik. Namun, hal ini akan bervariasi dari orang ke orang tergantung  pada  sejauh  mana  orang  lain  menganggap  pilihan  yang  dipilih konsumen  tidak  menyenangkan  dan  kesediaan  konsumen  untuk  memenuhi tuntutan mereka.
2.  Keadaan  situasional  yang  tidak  terduga,  yang  bergantung  pada  sudut  pandang konsumen,  dapat  mengubah  posisi  konsumen.  Apakah  pelanggan  cukup percaya diri untuk membuat keputusan pembelian atau tidak.
Sondakh  dan  Tumbel  (2016)  menyatakan  bahwa  indikator  berikut  dapat digunakan untuk mengidentifikasi indikator minat:
1.  Kepentingan  transaksional,  yang  menunjukkan  keinginan  individu  atau  bisnis untuk membeli barang atau jasa tertentu.
2.  Mengutamakan suatu produk disebut mempunyai kepentingan yang diutamakan.
3.  Kecenderungan  seseorang  untuk  terus  mencari  informasi  tentang  produk  atau jasa yang menarik minatnya disebut dengan minat eksplorasi.

## Keputusan Kunjungan
Menurut  Kotler  dan  Keller  (oleh  Benyamin  Molan,  2012),  aktivitas  seseorang untuk  menemukan,  memperoleh,  dan  menggunakan  pengalaman  serta  barang  dan jasa  yang  memenuhi  keinginan  dan  preferensinya  dianggap  sebagai  keputusan pembeliannya.  Setiadi  dalam  Putri  dan  Puti  (2019)  mengartikan  pengambilan keputusan  sebagai  proses  pengintegrasian informasi  untuk  menilai  dua  pilihan  atau lebih dan memilih salah satu.

## C.  METODE PENELITIAN Teknik Analisis Data
Penelitian ini dilaksanakan di PT Jakabaring Sport City Jl. Gub H Bastari, 15 Ulu, Kecamatan  Seberang  Ulu  I,  Kota  Palembng,  Sumatera  Selatan  30251.  Metode penelitian  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  kuantitatif.  Adapun  populasi dalam  penelitian  ini  adalah  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  para  pengunjung pejalan  kaki  yang  berkujung  pada  PT  Jakabaring Sport  City bulan  Juni  2023 sebanyak  388  responden.  Total  populasi  yang  berjumlah  388  orang  dijadikan sebagai sampel penelitian, itulah sebabnya pengambilan sampel lengkap digunakan. Sumber data yang digunakan yaitu data primer yang diperoleh dari hasil penyebaran angket/kuesioner  kepada  responden  dan  data  sekunder  yang  digunakan  yaitu berupa profil, sejarah dan struktur PT Jakabaring Sport City . Analisis yang digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  dengan  menggunakan  analisis  validitas  dan  realibilitas untuk  uji  angket.  Selanjutnya  Uji  Prasyarat  Analisis  yaitu  uji  normalitas, multikolinieritas,  Heteroskedastisitas.  Analisis  korelasi  dan  determinasi  dalam penelitian  ini  digunakan  untuk  mencari  besarnya  hubungan  variabel  bebas  dan terikat  serta  digunakan  untuk  melakukan  uji  hipotesis  yang  sudah  diajukan menggunakan peralatan Statistik (SPSS/Statistics for Products and Services Solution Release 25).

## D.  HASIL DAN PEMBAHASAN HASIL
Di  Palembang,  Sumatera  Selatan,  Indonesia,  terdapat  kompleks  fasilitas olahraga  yang  dikenal  dengan  nama  Jakabaring  Sport  City  (JSC)  atau  Kompleks Olahraga  Jakabaring.  Terletak  5  kilometer  dari  pusat  kota  Palembang,  di  kawasan Seberang Ulu, terletak kompleks seluas 325 hektar ini. SEA Games XXVI 2011 dan PON XVI 2004 akan berlangsung di kompleks olahraga ini. Stadion Gelora Sriwijaya yang  terletak  di  dalam  kompleks  ini  mampu  menampung  hingga  40.000  penonton, menjadikannya stadion terbesar ketiga di Indonesia, setelah Stadion Utama Palaran
dan Stadion Utama Gelora Bung Karno. Selain itu, fasilitas olahraga ini juga menjadi lokasi cadangan Asian Games 2018.
Pemerintah  Kota  Palembang  membutuhkan  sebuah  stadion  untuk  dijadikan lokasi  penyelenggaraan  PON  XVI,  salah  satu  cabang  olahraga  atletik  Indonesia, pada  tahun  2004.  Selanjutnya,  Pemerintah  Kota  Palembang  memilih  Jakabaring, sebuah kawasan masyarakat berpendapatan rendah.
Mayoritas wilayahnya berupa rawa, dan Jakabaring dulunya merupakan tempat yang  damai  dan  berbahaya.  Jakabaring  memiliki  reputasi  sebagai  lingkungan  yang damai  namun  rawan  kriminalitas.  Pemerintah  Kota  bermaksud  untuk  mengubah lokasi ini, yang dulunya terkenal dengan sifat magisnya, menjadi kompleks olahraga baru  yang  mutakhir  dan  mendunia,  yang  akan  mulai  merehabilitasi  kawasan  yang dulunya buruk.
Mulai  tahun  2001,  pengerjaan  stadion  ideal  yang  dapat  menampung  hingga 40.000  penonton  telah  dilakukan.  Stadion  yang  disebut  juga  Gelora  Sriwijaya  ini menawarkan  fasilitas  lebih  dari  sekadar  lapangan  sepak  bola.  Ini  memiliki  lintasan lari  dan  fasilitas  lain  untuk  kegiatan  atletik.  11  November  2011,  Presiden  Susilo Bambang  Yudhoyono  resmi  membuka  fasilitas  ini  setelah  dilengkapi  sejumlah fasilitas untuk menyambut SEA Games XXVI 2011.
Saat  Jakabaring  dibangun  untuk  PON  tahun  2004.  Kemudian,  untuk  persiapan SEA  Games  XXVI  2011,  dibangunlah  fasilitas  ini.  Setelah  itu,  kompleks  tersebut diperluas  hingga  mencakup  tambahan  venue  olahraga  pendukung  Asian  Games 2018 yang juga diselenggarakan di Jakarta. Saat ini fasilitas yang ada di Jakabaring terdiri dari:

## Uji Normalitas
Tabel Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 80 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 2.06140374 Most Extreme Differences Absolute .081 Positive .060 Negative -.081 Test Statistic .081 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d
Hasil  pengujian  statistik One  Sample  Kolmogorov-Smirnov diatas  menunjukan nilai asymp.sig (2- tailed )  lebih  besar  dari  0,05  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa nilai residual berdistribusi normal atau memenuhi syarat uji normalitas.

## Uji Multikolinieritas
Tabel Uji Multikolinieritas Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF Asumsi Multikolinieritas 1  (Constant) X1 .561 1.782 Tidak Terjadi Multikolinieritas X2 .561 1.782 Tidak Terjadi Multikolinieritas
Nilai  toleransi  lebih  dari  0,1  dan  nilai  (VIF)  kurang  dari  10,  sesuai  temuan  uji multikolinearitas  pada  tabel  di  atas.  Nilai  toleransi  pada  variabel  marketing  humas (X2)  dan  electronic  word  of  mount  (X1)  adalah  sebesar  0,561  lebih  besar  dari  0,1. Sedangkan  tidak  terjadi  multikolinearitas  karena  nilai  VIF  pada  variabel  marketing humas (X2) ) dan kata elektronik variabel mount (X1) adalah 1,782, yang kurang dari 10.

## Uji Heterokedastisitas

## Gambar Uji Heterokedastisitas
Terlihat dari gambar scatterplot di atas bahwa titik-titik tersebar tidak menentu di atas  dan  di  bawah  angka  0  pada  sumbu  Y.  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan bahwa model regresi ini tidak mengandung heteroskedastisitas.

## Regresi Linier Berganda

## Tabel Regresi Linier Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 9.353 3.025 3.092 .003 X1 .260 .104 .269 2.496 .015 X2 .479 .104 .497 4.607 .000

## Y = 9.353 + 0,260X1 + 0,479X2
Model  tersebut  di  atas  menampilkan  nilai  konstanta  (ɑ)  =  9,353  yang menunjukkan  koefisien  positif  sebesar  0,260  untuk  kata  elektronik  mount  yang menunjukkan  adanya  pengaruh  positif  terhadap  minat  berkunjung.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  peningkatan  promosi  elektronik  dari  mulut  ke  mulut menghasilkan peningkatan minat kunjungan.
Koefisien lingkungan kerja sebesar 0,479 menunjukkan adanya hubungan yang baik antara pemasaran dan hubungan masyarakat dengan minat berkunjung. Hal ini menunjukkan  bahwa  peningkatan  pemasaran  dan  hubungan  masyarakat meningkatkan minat berkunjung.
Uji t
Tabel Uji t (Parsial) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 9.353 3.025 3.092 .003 X1 .260 .104 .269 2.496 .015 X2 .479 .104 .497 4.607 .000
Hipotesis pertama H1 diterima yang menunjukkan bahwa kata elektronik mount (X1) berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung (Y), hal ini dibuktikan dengan pengujian  variabel  k  word  elektronik  mount  (X1)  mempunyai  signifikansi  nilai  lebih kecil dari 0,05 yaitu 0,015 diperoleh 0,015 < 0,05.
Hipotesis  kedua  yaitu  H2  diterima  karena  pengujian  hipotesis  kedua  pada variabel hubungan masyarakat pemasaran (X2) menghasilkan nilai signifikansi lebih kecil  dari  0,05  yaitu  0,000  diperoleh  0,000  <  0,05.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa pemasaran humas (X2) berpengaruh signifikan terhadap minat. pergi ke (Y).

## Uji f
Tabel Uji F ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 331.686 2 165.843 38.039 .000 b Residual 335.701 77 4.360 Total 667.387 79
Dari  hasil  pengujian  hipotesis  (uji  F)  secara  bersama  sama  (simultan) menunjukkan  bahwa  nilai  dengan  tingkat  signifikan  0,000  <  0,05  H 0 ditolak  dan  H a diterima.

## PEMBAHASAN
Pengaruh Electronic Word of Mount (X1) terhadap Minat Kunjungan (Y) Pengujian hipotesis pertama adalah secara parsial ada pengaruh yang signifikan variabel electronic  word  of  mount (X1)  terhadap  minat  kunjungan  (Y)  pada  PT Jakabaring Sport City. hasil uji t variabel electronic word of mount (X1) memiliki nilai signifikansi  lebih  kecil  dari  0,05  yakni  0,015  sehingga  di  peroleh  0,000  <  0.05 sehingga dapat disimpulkan untuk hipotesis pertama yaitu H1 diterima,  menunjukan variabel electronic  word  of  mount (X1)  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat kunjungan (Y) PT Jakabaring Sport City.
Pengaruh Marketing Public Relations (X2) terhadap Minat Kunjungan (Y) Pengujian hipotesis pertama adalah secara parsial ada pengaruh yang signifikan variabel marketing  public  relations (X2)  terhadap  minat  kunjungan  (Y)  pada  PT Jakabaring Sport City. hasil uji t variabel marketing public relations (X2) memiliki nilai signifikansi  lebih  kecil  dari  0,05  yakni  0,000  sehingga  di  peroleh  0,000  <  0.05 sehingga  dapat  disimpulkan  untuk  hipotesis  kedua  yaitu  H2  diterima,  menunjukan
marketing  public  relations (X2)  berpengaruh  signifikan  terhadap  terhadap  minat kunjungan (Y) pada PT Jakabaring Sport City.
Pengaruh Electronic  Word  of  Mount (X1)  dan Marketing  Public  Relations (X2) terhadap Minat Kunjungan (Y)
Pengujian hipotesis secara simultan dalam penelitian ini adalah Secara simultan ada  pengaruh  yang  signifikan  variabel electronic  word  of  mount (X1)  dan marketing public  relations (X2)  terhadap  minat  kunjungan  (Y)  pada  PT  Jakabaring  Sport  City. Dari  hasil  pengujian  hipotesis  (uji  f)  secara  bersama  sama  (simultan)  menunjukkan bahwa  nilai  dengan  tingkat  signifikan  0,000  <  0,05  H 0 ditolak  dan  H a diterima. Kesimpulan menunjukan secara simultan variabel electronic word of mount (X1) dan marketing public relations (X2) berpengaruh signifikan terhadap minat kunjungan (Y) pada PT Jakabaring Sport City.

## E.  KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
1.  Secara  parsial  variabel electronic  word  of  mount (X1)  berpengaruh  signifikan terhadap minat kunjungan (Y).
2.  Secara  parsial  variabel marketing  public  relations (X2)  berpengaruh  signifikan terhadap minat kunjungan (Y).
3.  Secara  simultan  variabel  variabel electronic  word  of  mount (X1)  dan marketing public relations (X2) berpengaruh signifikan terhadap minat kunjungan (Y).

## Saran
1.  Bisnis dapat memberikan hadiah kecil kepada pelanggan yang berkunjung untuk mendorong  mereka  mengirimkan  ulasan  positif  di  platform  media  sosial.  Hal  ini akan  membantu  lokasi  memperoleh  kepercayaan  pengunjung  terhadap  barang atau jasa yang diberikan.
2.  Instansi  harus  memantau  dan  menggenjot  promosi  digital  melalui  jejaring  sosial yang  dapat  menggugah  minat  pelanggan  untuk  berkunjung  ke  PT  Jakabaring Sport City guna meningkatkan minat terhadap destinasi tersebut.
3.  Untuk  mendapatkan  informasi  yang  lebih  tepat  mengenai  minat  berkunjung pelanggan,  penelitian  selanjutnya  dapat  menggunakan  objek  penelitian lain  dan memasukkan faktor tambahan yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Basu  Swasta,  Dharmesta  dan  Irawan,  (2008).  Manajemen  Pemasaran  Modern, Liberty, Yogyakarta.
B.Wandanaya,  A.  (2012).  Pengaruh  Pemasaran  Online  Terhadap  Keputsan Pembelian. 5 .
Goyette, I., Ricard, I., Bergeron, J. dan Marticotte, F (2010) e-WOM Scale: Word of Mountf  Measurement  Scale  for  e-Services  Context,  Canadian  Journal  of Administrative Sciences, 27 (1), 5-23.
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi 3. Yogyakarta.
Kotler  dan  Amstrong.  (2009).  Prinsip –  prinsip  Manajemen  Edisi  Kedua.  Jakarta  : Salemba Empat.
Kotler dan Keller. (2016). Manajemen Pemasaran. Jakarta Barat: PT Indeks Permata Puri Media.