## PROBLEMATIK GURU BAHASA INDONESIA BERKOMUNIKASI SECARA EFEKTIF, EMPATIK, DAN SANTUN DENGAN PESERTA DIDIK

## Yusron Yusuf
Fakultas Tarbiyah, Institut Agama Islam Al Qolam Malang Email: nizayusuf@gmail.com
Abstract: Effective communication in learning is a process of transforming messages in the form of science and technology from educators to learners. Learners are able to understand the purpose of the message in accordance with the intended purpose. Thus, adding insight into science and technology and causing behavior change for the better. The teacher is the party most responsible for the ongoing effective communication in learning. A teacher as a teacher is required to have good communication skills in order to  produce  an  effective  learning  process.  Effective  problematic  communication, empathy, and politeness to learners include: 1) anxiety speaking in front of the class and  2)  saying  dirty  to  students.  Solution  of  effective  communication  problems empathic, and courteous to learners include: 1) positive thinking and 2) improvement of teacher quality and professionalism.
Keywords : problematic, communication, solution

## A. Pendahuluan
Guru dalah suatu jabatan atau pekerjaan tertentu yang mensyaratkan pengetahuan dan keterampilan khusus yang diperoleh dari pendidikan akademis yang intensif 1 . Secara etimologi istilah profesi berasal dari bahasa inggris yaitu profession atau bahasa latin profecus yang artinya mengakui, adanya pengakuan, menyatakan mampu, atau ahli dalam melakukan suatu pekerjaan sedangkan secara terminologi profesi berarti suatu pekerjaan yang mempersyaratkan pendidikan tinggi bagi pelakunya yang ditekankan pada pekerjaan mental, yaitu adanya persyaratan pengetahuan teoretis sebagai instrumen untuk melakukan perbuatan praktis, bukan pekerjaan manual.
Guru bahasa Indonesia adalah seseorang yang mengampu mata pelajaran bahasa Indonesia dalam lembaga pendidikan formal yang sesuai dengan kulifikasinya. Guru bahasa Indonesia merupakan panutan bagi guru-guru lain dan para peserta didik dalam berkomunikasi baik dalam situasi resmi maupun tidak resmi.
Guru adalah salah satu bagian dari profesi. Guru sendiri di dalam Undang-Undang No. 14 tahun 2005 Bab 1 pasal 1 ayat 1, disebutkan bahwa guru adalah pendidik profesioanal dengan tugas utama mendidik, mengajar, membimbing, mengarahkan, melatih, menilai, dan mengevaluasi peserta didik pada pendidikan anak usia dini jalur formal, pendidikan dasar, dan pendidikan menengah. Oleh karena itu guru dituntut memiliki keahlian-keahlian untuk melaksanakan tugas utamanya. Keahlian atau Profesi guru tersebut menurut Undang-Undang No. 14 tahun 2005 adalah: a) memiliki bakat, minat, panggilan jiwa, dan idealisme, b) memiliki komitmen untuk meningkatkan mutu pendidikan keimanan ketakwaan dan akhlak mulia, c) memiliki kualifikasi akademik dan latar belakang pendidikan sesuai dengan bidang tugas, d) memiliki kompetensi yang diperlukan sesuai dengan bidang tugas, e) memiliki tanggung jawab atas pelaksanaan tugas keprofesionalan secara berkelanjutan dengan belajar sepanjang hayat, f) memiliki jaminan perlindungan hukum dalam melaksanakan tugas
1 Rusman. (2013). Model-Model Pembelajaran: Mengembangkan Profesionalisme Guru . Jakarta: Raja Grafindo, halaman 16.
keprofesionalan, g) memiliki organisasi profesi yang mempunyai kewenangan mengatur hal- hal yang berkaitan dengan tugas keprofesionalan guru.
Kualitas kinerja guru dinyatakan dalam Peraturan Menteri Pendidikan Nasional Republik Indonesia Nomor 16 Tahun 2007 tentang Standar Kualifikasi Akademik dan Kompetensi Guru. Dijelaskan bahwa Standar Kompetensi Guru dikembangkan secara utuh dari empat kompetensi utama, yaitu kompetensi pedagogik, kepribadian, sosial, dan professional. Keempat kompetensi tersebut terintegrasi dalam kinerja guru 2 .
Dalam artikel ini, penulis membahas salah satu kompetensi, yaitu kompetensi pedagogik, yang lebih khusus lagi membahas masalah berkomunikasi secara efektif, empatik, dan santun dengan peserta didik .

## B. Komunikasi dan Pembelajaran

## 1. Komunikasi
Banyak  pendapat  dari  berbagai  pakar  mengenai  definisi  komunikasi,  namun  jika diperhatikan  dengan  seksama  dari  berbagai  pendapat  tersebut  mempunyai  maksud  yang hampir sama. Secara etimologis komunikasi berasal dari bahasa Latin yaitu cum , sebuah kata depan yang artinya dengan, atau bersama dengan, dan kata umus , sebuah kata bilangan yang berarti satu. Dua kata tersebut membentuk kata benda communio , yang dalam bahasa Inggris disebut communion ,  yang  mempunyai  makna  kebersamaan,  persatuan,  persekutuan, gabungan,  pergaulan,  atau  hubungan.  Karena  untuk  ber- communi o  diperlukan  adanya  usaha dan  kerja,  maka  kata communion dibuat  kata  kerja communicare yang  berarti  membagi sesuatu  dengan  seseorang,  tukar  menukar,  membicarakan  sesuatu  dengan  orang, memberitahukan  sesuatu  kepada  seseorang,  bercakap-cakap,  bertukar  pikiran,  berhubungan, atau  berteman.  Dengan  demikian,  komunikasi  mempunyai  makna  pemberitahuan, pembicaraan, percakapan, pertukaran pikiran atau hubungan 3 .
Evertt  M.  Rogers  mendefinisikan  komunikasi  sebagai  proses  yang  di  dalamnya terdapat  suatu  gagasan  yang  dikirimkan  dari  sumber  kepada  penerima  dengan  tujuan  untuk merubah  perilakunya.  Pendapat  senada  dikemukakan  oleh  Theodore  Herbert,  yang mengatakan  bahwa  komunikasi  merupakan  proses  yang  di  dalamnya  menunjukkan  arti pengetahuan  dipindahkan  dari  seseorang  kepada  orang  lain,  biasanya  dengan  maksud mencapai  beberapa  tujuan  khusus.  Selain  definisi  yang  telah  disebutkan  di  atas,  pemikir komunikasi  yang  cukup  terkenal  yaitu  Wilbur  Schramm  memiliki  pengertian  yang  sedikit lebih  detil.  Menurutnya,  komunikasi  merupakan  tindakan  melaksanakan  kontak  antara pengirim  dan  penerima,  dengan  bantuan  pesan;  pengirim  dan  penerima  memiliki  beberapa pengalaman bersama  yang memberi  arti pada pesan dan simbol  yang dikirim oleh pengirim, dan diterima serta ditafsirkan oleh penerima 4 .
Tidak seluruh definisi dikemukakan di sini, akan tetapi berdasarkan definisi yang ada di atas dapat diambil pemahaman bahwa :
a.  Komunikasi pada dasarnya merupakan suatu  proses  penyampaian informasi. Dilihat dari sudut pandang ini, kesuksesan komunikasi tergantung kepada desain pesan atau informasi dan  cara  penyampaiannya.  Menurut  konsep  ini  pengirim  dan  penerima  pesan  tidak menjadi komponen yang menentukan.
b.    Komunikasi  adalah  proses  penyampaian  gagasan  dari  seseorang  kepada  orang  lain. Pengirim  pesan  atau  komunikator  memiliki  peran  yang  paling  menentukan  dalam
2 Ibid., halaman 53.
3 Lestari  G,  Endang  dan  Maliki.  (2003). Komunikasi  yang  Efektif .  Jakarta:  Lembaga  Administrasi  Negara, halaman 22.
4 Suranto. (2005). Komunikasi Perkantoran . Yogyakarta: Media Wacana, halaman 31.
keberhasilan  komumikasi,  sedangkan  komunikan  atau  penerima  pesan  hanya  sebagai objek yang pasif.
c.    Komunikasi  diartikan  sebagai  proses  penciptaan  arti  terhadap  gagasan  atau  ide  yang disampaikan.  Pemahaman  ini  menempatkan  tiga  komponen  yaitu  pengirim,  pesan,  dan penerima pesan pada posisi yang seimbang. Proses ini menuntut adanya proses encoding oleh pengirim dan decoding oleh penerima, sehingga informasi dapat bermakna.

## 2. Pembelajaran
Pembelajaran  dengan  interaksi  edukatif  adalah  interaksi  yang  dilakukan  secara  sadar dan  mempunyai  tujuan  untuk  mendidik,  dalam  rangka  mengantar  peserta  didik  ke  arah kedewasaannya.  Pembelajaran  merupakan  proses  yang  berfungsi  membimbing  para  peserta didik di  dalam kehidupannya,  yakni  membimbing mengembangkan diri sesuai  dengan tugas perkembangan  yang  harus  dijalani.  Proses  edukatif  memiliki  ciri-ciri :  a)  ada  tujuan  yang ingin dicapai, b) ada pesan yang akan ditransfer, c) ada pelajar, d) ada guru, e) ada metode, f) ada situasi ada penilaian 5 .
Dengan  demikian  pembelajaran  dapat  dimaknai  sebagai  interaksi  antara  pendidik dengan peserta didik yang dilakukan secara sengaja dan terencana serta memiliki tujuan yang positif.  Keberhasilan  pembelajaran  harus  didukung  oleh  komponen-komponen  instruksional yang  terdiri  dari  pesan  berupa  materi  belajar,  penyampai  pesan  yaitu  pengajar,  bahan  untuk menuangkan  pesan,  peralatan  yang  mendukung  kegiatan  belajar,  teknik  atau  metode  yang sesuai, serta latar atau situasi yang kondusif bagi proses pembelajaran.

## C. Komunikasi Efektif dalam Pembelajaran
Komunikasi  dikatakan  efektif  apabila  terdapat  aliran  informasi  dua  arah  antara komunikator  dan  komunikan  dan  informasi  tersebut  sama-sama  direspon  sesuai  dengan harapan  kedua  pelaku  komunikasi  tersebut.  Setidaknya  terdapat  lima  aspek  yang  perlu dipahami dalam membangun komunikasi yang efektif, yaitu : a. Kejelasan
Hal  ini  dimaksudkan  bahwa  dalam  komunikasi  harus  menggunakan  bahasa  dan mengemas informasi secara jelas, sehingga mudah diterima dan dipahami oleh komunikan.
b. Ketepatan
Ketepatan atau akurasi ini menyangkut penggunaan bahasa yang benar dan kebenaran informasi yang disampaikan.
c. Konteks
Konteks  atau  sering  disebut  dengan  situasi,  maksudnya  adalah  bahwa  bahasa  dan informasi yang disampaikan harus sesuai dengan keadaan dan lingkungan dimana komunikasi itu terjadi.
d. Alur
Bahasa dan informasi yang akan disajikan harus disusun dengan alur atau sistematika yang jelas, sehingga pihak yang menerima informasi cepat tanggap e. Budaya
Aspek  ini  tidak  saja  menyangkut  bahasa  dan  informasi,  tetapi  juga  berkaitan  dengan tatakrama dan etika. Artinya dalam berkomunikasi harus menyesuaikan dengan budaya orang
5 Sardiman. (2005). Interaksi dan Motivasi Belajar Mengajar . Jakarta: Rajawali Press, halaman 22.
yang  diajak  berkomunikasi,  baik  dalam  penggunaan  bahasa  verbal  maupun  nonverbal,  agar tidak menimbulkan kesalahan persepsi 6 .

## D. Problematik Komunikasi Efektif Kecemasan Berbicara di Depan Kelas
Kecemasan/anxieties  adalah  rasa  khawatir,  takut  yang  tidak  jelas  sebabnya. Kecemasan  merupakan  kekuatan  yang  besar  untuk  menggerakkan  tingkah  laku  baik  tingkah laku  normal  maupun  tingkah  laku  yang  menyimpang,  yang  terganggu  dan  kedua-duanya merupakan pernyataan, penampilan, penjelmaan, dari pertahanan terhadap kecemasan 7 . Kecemasan adalah kondisi  kejiwaan  yang penuh dengan kekhawatiran dan ketakutan akan  apa  yang  mungkin  terjadi,  baik  berkaitan  dengan  permasalahan  yang  terbatas  maupun hal-hal yang aneh. Deskripsi umum akan kecemasan yaitu “perasaan tertekan dan tidak tenang serta berpikiran kacau dengan disertai banyak penyesalan”. Hal ini sangat berpengaruh pada tubuh, hingga tubuh dirasa menggigil, menimbulkan banyak keringat, jantung berdegup cepat, lambung  terasa  mual,  tubuh  terasa  lemas,  kemampuan  berproduktivitas  berkurang  hingga banyak manusia yang melarikan diri ke alam imajinasi sebagai bentuk terapi sementara 8 . Kecemasan  menurut  Freud  adalah  suatu  keadaan  perasaan  efektif  yang  tidak menyenangkan  yang  disertai  dengan  sensasi  fisik  yang  memperingatkan  orang  terhadap bahaya  yang  akan  datang.  Keadaan  yang  tidak  menyenangkan  itu  sering  kabur  dan  sulit menunjuk dengan tepat, tetapi kecemasan itu sendiri selalu dirasakan. Di lihat dari pendekatan belajar  pengertian  kecemasan  adalah  suatu  respons  ketakutan  yang  terkondisi  secara  klasik dan  gangguan-gangguan  kecemasan  terjadi  bila  respons  ketakutan  itu  diasosiasikan  dengan suatu stimulus yang seharusnya tidak menimbulkan kecemasan 9 .
Ada empat tingkat kecemasan yang dialami oleh individu yaitu sebagai berikut:
Pertama , Kecemasan Ringan yaitu dihubungkan dengan ketegangan yang dialami sehari-hari. Individu  masih  waspada  serta  lapang  persepsinya  meluas,  menajamkan  indra.  Dapat memotivasi  individu  untuk  belajar  dan  mampu  memecahkan  masalah  secara  efektif  dan menghasilkan  pertumbuhan  dan  kreatifitas.  Contohnya:  Seseorang  yang  menghadapi  ujian akhir,  pasangan  dewasa  yang  akan  memasuki  jenjang  pernikahan,  individu  yang  akan melanjutkan pendidikan  ke jenjang  yang lebih tinggi,  individu  yang tiba-tiba di  kejar  anjing menggonggong.
Kedua ,  Kecemasan  Sedang  yaitu  Individu  terfokus  hanya  pada  pikiran  yang  menjadi perhatiannya, terjadi penyempitan lapangan persepsi, masih dapat melakukan sesuatu dengan arahan orang lain. Contohnya : pasangan suami istri yang menghadapi kelahiran bayi pertama dengan  resiko  tinggi,  keluarga  yang  menghadapi  perpecahan  (berantakan),  individu  yang mengalami konflik dalam pekerjaan.
Ketiga , Kecemasan Berat yaitu lapangan persepsi individu sangat sempit. Pusat perhatiannya pada detail yang kecil (spesifik) dan tidak dapat berfikir tentang hal hal lain. Seluruh perilaku dimaksudkan untuk mengurangi kecemasan dan perlu banyak perintah/arahan untuk terfokus
6 Lestari  G,  Endang  dan  Maliki.  (2003). Komunikasi  yang  Efektif .  Jakarta:  Lembaga  Administrasi  Negara, halaman 25.
7 Gunarso, Singgih. (2003). Psikologi Perawatan . Jakarta: Gunung Mulia, halaman 27. http://daerah.sindonews.com/read/914970/24/sering-berkata-kotor-dan-memukul-
8 Musfir. (2005). Konseling Terapi . Jakarta: Gema Insani Press, halaman 512.
9 Semiun OFM, Yustinus. 2006. Teori Kepribadian & Terapi Psikoanalitik Freud. Yogyakarta: Kanisius.
pada  area  lain.  Contoh:  individu  yang  mengalami  kehilangan  harta  benda  dan  orang  yang dicintai karena bencana alam, individu dalam penyanderaan.
Keempat ,  Panik  yaitu  individu  kehilangan  kendali  diri  dan  detail  perhatian  hilang.  Karena hilangnya control, maka tidak mampu melakukan apapun meskipun dengan perintah. Terjadi peningkatan  aktivitas  motorik,  berkurangnya  kemampuan  berhubungan  dengan  orang  lain, penyimpangan persepsi dan hilangnya pikiran rasional, tidak mampu berfungsi secara efektif. Biasanya  disertai  dengan  disorganisasi  kepribadian.  Contoh:  individu  dengan  kepribadian pecah/despersonalisasi 10 .
Berdasarkan beberapa pengertian di atas, dapat disimpulkan bahwa kecemasan adalah suatu ketakutan, perasaan gugup, panik, tegang, tidak nyaman dan kekhawatiran tentang ancaman yang berupa ancaman fisik atau psikologis yang muncul secara alami. Seorang guru dalam proses pembelajaran yang disertai dengan kecemasan, komunikasi guru dan siswa tidak efektif. Sehingga pembelajaran pun tidak akan berjalan secara efektif.
Faktor-faktor  yang  memengaruhi  kecemasan  berbicara  di  depan  kelas.  Secara  umum faktor-faktor yang memengaruhi kecemasan adalah:
a. Faktor Individu
Faktor ini ditunjukkan dengan adanya rasa kurang percaya diri pada diri individu, masa depan tanpa tujuan, dan adanya perasaan ketidakmampuan bekerja.
b. Faktor Lingkungan
Perasaan cemas muncul karena individu merasa tidak dicintai orang lain, tidak memiliki kasih saying, tidak memiliki dukungan dan motivasi 11 .

## E. Solusi Mengatasi Kecemasan Berbicara di Depan Kelas Berpikir Positif
Suatu bentuk berpikir yang  disebut dengan berpikir positif sebagai suatu aplikasi langsung yang  praktis dari  teknik spiritual untuk  mengatasi kekalahan dan  memenangkan kepercayaan, keberhasilan dan kebahagiaan. Berpiki positif merupakan suatu prinsip yang digunakan seseorang untuk menghadapi dan menanggapi segala sesuatu yang terjadi dalam lingkungannya, dan yang disertai kesadaran bahwa terdapat dua sisi  pada setiap hal namun tetap memusatkan perhatian pada sisi positif 12 .
Berpikir positif adalah suatu cara yang dapat membuat seseorang menjadi lebih positif, yakni dengan cara menilai kembali segala sesuatu dengan melihat segi-segi positifnya 13 . Semakin seseorang berfikir positif  kepada orang lain, maka seseorang tersebut dapat berfikir positif dengan baik. Berpikir positif adalah kemampuan berpikir seseorang untuk memusatkan perhatian pada sisi positif dari keadaan diri, orang lain, dan suatu peristiwa 14 .
Berdasarkan pendapat para tokoh di atas, maka berpikir positif dapat disimpulkan sebagai kemampuan seseorang untuk menilai kembali segala sesuatu bahwa terdapat dua sisi pada setiap hal namun  tetap memusatkan perhatian pada sisi positif dari keadaan diri, orang  lain, dan suatu peristiwa.
10 Suliswati. (2005). Konsep Dasar Keperawatan Kesehatan Jiwa. Jakarta: Encourage Creativity, halaman 48.
11 Thallis, F. (1992). Mengatasi Rasa Cemas . Alih Bahasa : Meitasara, T. Jakarta : Arcan, halaman  19.
12 Peale, N.V. (1996). The Power Of Positive Thinking . Cetakan II. Alih  Bahasa: F.X. Budiyanto. Jakarta: Binarupa Aksara, halaman  i.
13 Makin, P.E., Lindley, P.A. (1997). Mengatasi Stres Secara Positif . Cetakan  III. Alih Bahasa: Triharso, G., Marcus, P.W. Jakarta: PT. Gramedia  Pustaka Utama, halaman 109.
14 Susetyo, Y.F. (1999). Hubungan antara Berpikir Positif dan Jenis Kelamin dengan Kecenderungan Agresi Reaktif Remaja . Psikologika , halaman 57.
Seorang guru dengan memusatkan perhatian pada sisi positif dari keadaan diri, orang lain, dan suatu peristiwa seorang guru dapat nyaman dalam menyampaikan materi pelajaran di depan kelas. Sehingga tidak ada rasa kecemasan dan komunikasi guru dengan siswa dapat efektif.

## F. Problematik Berkata Berkata Kotor kepada Siswa
Pembelajaran  dengan  interaksi  edukatif  adalah  interaksi  yang  dilakukan  secara  sadar dan mempunyai tujuan untuk mendidik 15 . Akan tetapi tidak jarang guru berkata kotor kepada siswa. Sehingga komunikasi guru dan siswa tergannggu.
PALEMBANG - Salah seorang wali murid Edwin Aldrin (45), warga  Jalan Perumahan Tiga Putri, Jalan Seruni Blok A 75, Kelurahan Bukit Lama, Kecamatan IB I, Palembang tiba-tiba men gerebek sekolah tempat anaknya belajar di SDN 2, Kelurahan Bukit Lama, Kecamatan IB I, Palembang, Jumat pagi (24/10/2014).  Kedatangan wali murid ini dikarenakan sang guru sering berkata kotor dan memukul siswa nya saat proses belajar mengajar. Melihat kehadiran wali murid di kelasnya sang guru terkejut. Sempat terjadi cekcok mulut antara keduanya (guru dan pelapor).
Berdasarkan peristiwa tersebut, seorang guru dalam proses pembelajaran yang sering berkata kotor dalam proses pembelajaran. Komunikasi guru dan siswa tidak efektif. Sehingga pembelajaran pun tidak akan berjalan dengan baik.

## G. Solusi Mengatasi Berkata Kotor kepada Siswa Perbaikan Guru
Guru mempunyai fungsi dan tugas yang berat dibandingkan profesi-profesi yang lain. Hal ini terletak pada sisi tanggung jawab yang diemban dalam melaksanakan kegiatan belajar mengajar. Usaha-usaha yang bisa dilakukan untuk meningkatkan kinerja guru adalah dengan cara meningkatkan kompetensi dan kemampuan profesionalitasnya. Dari uaraian di atas, upaya yang seyogyanya dilakukan oleh lembaga pendidikan agar gurunya memberikan kinerja yang baik adalah sebagaia berikut ini :

## 1) Peningkatan Mutu dan Profesionalitas Guru
Peningkatan mutu dan profesionalitas mencakup pembinaan keterampilan melaksanakan pembelajaran, termasuk keterampilan mengerjakan administrasi pendidikan. Pembinaan ini dimaksudkan untuk menyiapkan tenaga kependidikan yang berkualitas dan profesional, sesuai dengan kemajuan dan perkembangan zaman, seperti peningkatan latar belakang pendidikan guru. Selain itu, peningkatan mutu ini bisa diarahkan kepada pengembangan teknologi pembelajaran dengan memanfaatkan kemajuan teknologi yang ada. semua ini dimaksudkan agar proses pembelajaran yang dilakukan oleh guru bisa berjalan dengan efektif. Sedang efektifitas proses pembelajaran itu sendiri sangat ditentukan oleh kompetensi yang dimiliki oleh para guru, di samping faktor lain seperti anak didik, lingkungan dan fasilitas.
Untuk itu, dalam rangka memperbaiki kinerja guru, diperlukan upaya meningkatkan kompetensi guru, khususnya kompetensi profesional guru. Upaya-upaya yang bisa dilakukan untuk meningkatkan kompetensi atau kemampuan guru adalah penyelenggaraan lokakarya, supervisi klinis, dan pembelajaran mikro.

## a. Penyelenggaraan lokakarya
15 Sardiman. (2005). Interaksi dan Motivasi Belajar Mengajar . Jakarta: Rajawali Press, halaman 8.
Kegiatan lokakarya merupakan kegiatan yang bertujuan untuk meningkatkan taraf ilmu pengetahuan dan kecakapan para pegawai, guru-guru sehingga keahliannya tambah luas dan mendalam. Disamping memambah pengetahuan dan wawasan juga dapat meningkatkan keterampilan dan kemampuan dalam mengajar. Ini dapat diketahui setelah dilakukan evaluasi pada akhir kegiatan tersebut, sehingga dapat dijadikan sebagai feedback bagi guru. Di dalam lokakarya, penyelenggara mengundang pakar sebagai nara sumber untuk memberikan kajian teoritis tentang permsalahan yang dilokakaryakan. Setelah itu, disusul dengan kegiatan diskusi untuk mengembangkan wawasan, dan diikuti dengan kegiatan latihan (praktik) untuk meningkatkan kemampuan dan keterampilan mengajar.
b. Supervisi klinis
Supervisi adalah proses membina guru untuk memperkecil jurang antara perilaku mengajar nyata dengan perilaku mengajar seharusnya/yang ideal. Kegiatan supervisi klinis dimulai dengan kegiatan diagnosa dan pengamatan terhadap pelaksanaan pembelajaran yang dilakukan oleh guru. Supervisi jenis ini tidak harus dilakukan seorang supervisor. Dua orang guru atau lebih bisa mengadakan supervisi klinis dengan cara bergantian melakukan pengamatan terhadap berbagai tingkah laku masing-masing pada saat melaksanakan pembelajaran untuk mencari kelemahan kelemahannya. Selanjutnya dilakukan pemecahan masalah bersama sebagai dasar untuk melakukan perbaikan dan peningkatan kemampuan. Pada prinsipnya, supervisi klinis harus didahului dengan kesepakatan antara supervisor dengan yang disupervisi. Ciri-ciri supervisi klinis sebagai berikut :
1. Ada kesepakatan antara supervisor dengan guru yang akan disupervisi tentang aspek perilaku yang akan diperbaiki.
2. Yang disupervisi atau diperbaiki adalah aspek-aspek perilaku guru dalam proses belajar mengajar yang spesifik. Miasalnya menertibkan kelas, teknik bertanya, teknik mengendalikan kelas dalam metode keterampilan proses, teknik menangani anak membandel dan sebagainya.
3. Memperbaiki aspek perilku diawali dengan pembuatan hipotesis bersama tentang bentuk perbaikan perilaku atau cara mengajar yang baik. Hipotesis ini bisa diambil dari teori- teori dalam proses belajar mengajar.
4. Hipotesis di atas diuji dengan data hasil pengamatan supervisor tentang aspek perilaku guru yang akan diperbaiki ketika sedang mengajar. Hipotesis ini mungkin diterima, ditolak atau direvisi.
5. Ada unsur pemberian penguatan terhadap perilaku guru terutama yang sudah berhasil diperbaiki agar muncul kesadaran betapa pentingnya bekerja dengan baik serta dilakukan secara berkelanjutan.
6. Ada prinsip kerja sama antara supervisor dengan guru yang saling mempercayai dengan sama sama bertanggungjawab.
7. Supervisi dilakukan secara kontinu, artinya aspek-aspek perilaku itu satu persatu diperbaiki sampai guru itu bisa bekerja dengan baik. Atau kebaikan bekerja guru itu dipelihara agar tidak kumat jeleknya 16 .
c. Pembelajaran mikro.
Pengajaran mikro merupakan praktik untuk melatih kemampuan dalam melaksanakan proses pembelajaran dapat dilaksanakan oleh sekelompok guru (biasanya lima sampai sepuluh orang) di suatu sekolah. Dengan demikian, yang dapat mengambil manfaat dari pembelajaran mikro ini tidak hanya guru yang melakukan praktik mengajar saja, tetapi guru lain yang
16 Azhari, Ahmad. (2004). Supervisi Rencana Program Pembelajaran. Jakarta: Rian Putra, halaman 20.
mengikuti kegiatan ini juga dapat menambah pengetahuannya dalam proses pembelajaran. Untuk itu, dalam melaksanakan pembelajaran mikro ini, langkah-langkah yang sebaiknya dilakukan, yaitu :
1. Menghubungi teman sekerja atau guru-guru yang mau diajak kerjasama untuk meningkatkan kemampuan mengajarnya.
2. Menentukan siapa akan melaksanakan praktik mengajar, siapa menjadi siswa, dan siapa menjadi pengamat.
3. Merumuskan bentuk-bentuk kemampuan apa yang akan dilatihkan.
4. Menyusun panduan pengamatan berdasarkan bentuk kemampuan yang dilatihkan.
5. Bagi yang akan melakukan praktik (latihan mengajar) menyusun perencanaan pembelajaran (silabus dan RPP) untuk pembelajaran mikro, sebagaimana bentuk perencanaan pembelajaran biasa.
6. Melaksanakan pembelajaran mikro sebagaimana pembelajaran biasa.
7. Berdasarkan hasil pengamatan dari pengamar, setlah selesai pembelajaran dilakukan pembahasan, dengan mengemukakan segi-segi tingkah laku positif dan negatif ketika mengajar, dan dilakukan diskusi oleh semua yang terlibat dalam pembelajaran mikro, yaitu orang-yang bertindak sebagai guru, siswa dan pengamat.

## 2) Pembinaan Disiplin
Disiplin merupakan ketaatan dalam melaksanaan tugas-tugas yang diberikan. Suatu pekerjaan akan dapat terlaksana dengan baik apabila dilakukan dengan disiplin. Selain dapat berdampak langsung terhadap pekerjaannya sebagai guru berupa keberhasilan melaksanakan proses pembelajaran, kedisiplinan guru juga dapat memberika manfaat kepada siswa, untuk dijadikan contoh dan teladan. Siswa yang melihat gurunya disiplin, akan memberikan penghormatan, yang akan berdampak langsung pada tumbuhnya motivasi untuk mengikuti pembelajaran dan menjadikan sebagai tauladan yang baik.
Dalam Manajemen Berbasis Sekolah, Mulyasa mengatakan bahwa “disiplin merupakan sesuatu yang penting untuk menanamkan rasa hormat terhadap kewenangan, menanamkan kerjasama, dan merupakan kebutuhan untuk berorganisasi, serta untuk menanamkan rasa hormat kepada orang lain”.

## 3) Pemberian Motivasi
Pemberian motivasi merupakan salah satu faktor diperlukan dalam meningkatkan kinerja guru. Dengan pemberian motivasi diharapkan dapat menggerakkan faktor-faktor lain yang mengarah kepada efektifitas kerja secara umum. Dalam hal ini, bahwa motivasi adalah tenaga pendorong yang bisa menyebabkan adanya tingakh laku ke arah tujuan tertentu. memeberikan motivasi kepada tenaga kependidikan mempunyai peranan penting sebagai pendorong efektifitas kerja mereka. Dengan kata lain, para tenaga pendidikan akan merasa terdorong apabila dalam diri mereka terdapat motivasi yang tinggi dalam melaksanakan tugas dan fungsinya. Motivasi sebagai dorongan jiwa, semestinya sudah ada dalam diri setiap guru. Sebagai tenaga profesional, sudah selayaknya guru melaskanakan tugas dan fungsinya dengan disiplin. Hal ini terkait dengan sumpah jabatan yang telah diucapkan. Namun tidak menutup kemungkinan, dalam kondisi-kondisi tertentu, motivasi yang ada dalam dirinya bisa berkurang. Dalam hal demikian, dorongan dari luar sangat diperlukan.

## 4) Penghargaan
Memberikan penghargaan berarti memberikan penghormatan kepada seseorang. Penghargaan sangat penting untuk memberikan motivasi dan support kepada seseorang yang menjalankan tugas. Karena, orang yang menerima pengharggan merasa diberi penghormatan dari apa yang telah dilakukan, sehingga dalam dirinya akan selalau tergerak dan termotivasi untuk melaksanakan tugas-tugas yang lain.
Pemberian penghargaan memang penting untuk meningkatkan produktifitas kerja. Tetapi ia juga bisa menimbulkan dampak negatif. Karena itu, “penghargaan ini perlu dilakukan secara tepat, efektif dan efisien, agar tidak menimbulkan dampak negatif” 17 . Seseorang yang mendapat sebuah penghargaan oleh pimpinannya akan memiliki kepercayaan yang positif dalam menjalankan tugasnya. Tugas yang dijalankan dengan positif akan menghasilkan sesuatu yang positif pula.

## H. Kesimpulan
1. Komunikasi efektif dalam pembelajaran merupakan proses transformasi pesan berupa ilmu pengetahuan dan teknologi dari pendidik kepada peserta didik, dimana peserta didik mampu memahami maksud pesan sesuai dengan tujuan yang telah ditentukan, sehingga menambah wawasan ilmu pengetahuan dan teknologi serta menimbulkan perubahan tingkah laku menjadi lebih baik. Pengajar adalah pihak yang paling bertanggungjawab terhadap berlangsungnya komunikasi yang efektif dalam pembelajaran, sehingga guru sebagai pengajar dituntut memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik agar menghasilkan proses pembelajaran yang efektif.
2. Problematik komunikasi efektif
a. Kecemasan berbicara di depan kelas.
b. Berkata kotor kepada siswa.
3. Solusi masalah komunikasi efektif
a. Berpikir positif
b. Peningkatan mutu dan profesionalitas guru
17 Asmani, Jamal Ma’mur. (2012). Tips Aplikasi Manajemen Sekolah . Jogjakarta: Diva Press, halaman 120.

## DAFTAR PUSTAKA
Asmani, Jamal Ma’mur. (2012). Tips Aplikasi Manajemen Sekolah . Jogjakarta: Diva Press. Azhari, Ahmad. (2004). Supervisi Rencana Program Pembelajaran. Jakarta: Rian Putra. Gunarso, Singgih. (2003). Psikologi Perawatan . Jakarta: Gunung Mulia. http://daerah.sindonews.com/read/914970/24/sering-berkata-kotor-dan-memukul- siswa-wali-murid-gerebek-guru-1414151736
Lestari G, Endang dan Maliki. (2003). Komunikasi yang Efektif . Jakarta: Lembaga Administrasi Negara.
Makin, P.E., Lindley, P.A. (1997). Mengatasi Stres Secara Positif . Cetakan III. Alih Bahasa: Triharso, G., Marcus, P.W. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Musfir. (2005). Konseling Terapi . Jakarta: Gema Insani Press. Peale, N.V. (1996). The Power Of Positive Thinking . Cetakan II. Alih Bahasa: F.X. Budiyanto. Jakarta: Binarupa Aksara.
Rusman. (2013). Model-Model Pembelajaran: Mengembangkan Profesionalisme Guru . Jakarta: Raja Grafindo.
Sardiman. (2005). Interaksi dan Motivasi Belajar Mengajar . Jakarta:
Rajawali Press.
Semiun OFM, Yustinus. 2006. Teori Kepribadian & Terapi Psikoanalitik Freud. Yogyakarta: Kanisius. Suliswati. (2005). Konsep Dasar Keperawatan Kesehatan Jiwa. Jakarta:
Encourage Creativity.
Suranto. (2005). Komunikasi Perkantoran . Yogyakarta: Media Wacana.
Susetyo, Y.F. (1999). Hubungan antara Berpikir Positif dan Jenis Kelamin dengan Kecenderungan Agresi Reaktif Remaja . Psikologika . Thallis, F. (1992). Mengatasi Rasa Cemas . Alih Bahasa : Meitasara, T. Jakarta : Arcan.