## VARIASI KESANTUNAN PENGGUNAAN UNGKAPAN PERMOHONAN MAAF DALAM BAHASA JEPANG 1
Akhmad Saifudin Universitas Dian Nuswantoro
Abstract : This  writing  analyzes  the  issue  of  selecting  politeness  variation in Japanese  apology.  This  research  is  focused  on  the  Japanese  socio-cultural factors which arises the use of politeness variation in Japanese apology. The source of data was taken from the transcript of a drama serial entitled Oshin which was produced by Sugako Hashida. The data are 6 forms of apologizing,
they are sumimasen, sumanee, gomenshitekureno,
mooshiwakearimasendeshita,  mooshiwakegozaimasen,  and  owabiitashimasu. Apalogizing  is  carried  out  as  to  maintain  a  harmonious  social  interaction. Socio-cultural  factors  are  social  status  difference  factor  (vertical),  social distance  factor  (horizontal),  formality,  and  value  from  mistakes  which  are produced by the user. The use of politeness variation is aimed to smooth and minimize the speakers’ mistakes.
Key words : Politeness, apology, social status, social distance, uchi/sotomono
Ungkapan  permohonan  maaf  di  dalam  bahasa  Jepang  disebut owabi hyougen (Arimura Yoshiro, 2002: 312-318). Orang Jepang ketika mengungkapkan  permohonan  maaf  kepada  petutur,  secara  umum  akan mengekspresikan  dengan  ungkapan  verbal,  seperti sumimasen,  gomenasai ,  dan ungkapan  non-verbal,  yaitu  dengan  menundukkan  kepala  atau  membungkukkan punggung. Namun yang paling penting dalam peristiwa tuturan permohonan maaf adalah  pemilihan  ungkapan-ungkapan  verbal  yang  dianggap  dapat  mewakili perasaan  penutur.  Ungkapan-ungkapan  verbal  yang  digunakan  sangat  variatif. Dalam  mengekspresikan  ungkapan  permohonan  maaf  sangat  diperlukan keberanian  dan  jiwa  besar  untuk  mengakui  kesalahan  diri  pada  petutur,  karena ketika  melakukan  aktivitas  ini  harga  diri  penutur  sedang  dipertaruhkan.  Namun demikian, apabila orang Jepang terpaksa harus mengungkapkan permohonan maaf , maka  penutur  akan  dengan  sangat  hati-hati  memilih  kata-kata  yang  paling  tepat yang dapat  mewakili  perasaan  dan  maksud  penutur,  serta  dapat  dimaknai  oleh petutur tanpa menyinggung perasaannya.
Pemilihan ungkapan permohonan maaf sangatlah penting dan menentukan keberhasilan  komunikasi  dan  interaksi  sosial.  Penggunaan  permohonan  maaf dalam  interaksi  sosial  cukup  tinggi.  Dalam  sebuah  peristiwa  interaksi  sosial, hampir  selalu  terjadi  kesalahan,  baik  itu  kesalahan  bertutur  maupun  bertindak. Secara  etika,  jika  terjadi  kesalahan  maka  dituntut  tindakan  atau  ungkapan  yang mengekspresikan permohonan maaf atas terjadinya kesalahan  tersebut. Pemilihan
1 Artikel hasil penelitian yang dibiayai Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Dian Nuswantoro Semarang
variasi  tindak  tutur  kesantunan  dalam  peristiwa  tuturan  permohonan  maaf  pun dilakukan untuk mencapai tujuan penutur.
Dalam pengungkapan permohonan maaf, faktor-faktor sosial-budaya yang berlaku dalam masyarakatnya ikut menentukan pemilihan variasinya. Setting d an situasi  sosial  dari  suatu  peristiwa  tuturan  pun  sangat  mempengaruhi  terpilihnya ungkapan  permohonan  maaf.  Sehubungan  dengan  masyarakat  Jepang,  Nakane (1970)  menyatakan  bahwa  di  dalam  masyarakat  Jepang  terdapat  kelompok- kelompok  sosial  yang  dibentuk  berdasarkan  kerangka,  yang  mencakup  para anggota  dengan  atribut  yang  berbeda-beda.  Suatu  kelompok  yang  terbentuk berdasarkan  persamaan  atribut memiliki perasaan eksklusifitas  yang  sangat  kuat. Perasaan eksklusif ini timbul berdasarkan homogenitas yang dimiliki anggotanya. Pengelompokan  ini  terutama  berakar  pada  struktur  sosial  untuk  memenuhi kebutuhan  emosi  perorangan  yang  mencari  rasa  aman  di  dalam  kelompok,  dan memperoleh  kompensasi  bagi  kekurangan  otonomi  perorangannya.  Kelompok- kelompok  sosial  yang  ada  menumbuhkan  kesadaran  akan  adanya  kelompok uchi ‘kita’  dan  kelompok soto ‘mereka’.  Di  dalam  kelompok  sosial  itu  sendiri, diatur berdasarkan sistem hubungan vertikal dan horisontal. Dalam sistem vertikal hubungan  antaranggota  diatur  berdasarkan  perbedaan  kualitas,  dan  sistem horisontal berdasarkan kualitas yang sama. Penerapan hubungan vertikal misalnya dalam hubungan antara bawahan dan atasan terjadi hubungan vertikal, dan antara rekan  sejawat  terjadi  hubungan  horisontal.  Meskipun  demikian,  pada  dasarnya hubungan  yang  terjadi  adalah  atas  dasar  hubungan  vertikal,  karena  meskipun misalnya seseorang mempunyai jenjang yang sama dalam suatu perusahaan masih saja dibedakan berdasarkan umur, senioritas, dan sebagainya.
Melalui  analisis  pemilihan  variasi  kesantunan  ungkapan  permohonan maaf, dapat diungkapkan faktor-faktor yang melatarbelakangi penggunaan ragam kesantunan.  Hal  inilah  yang  menjadi  tujuan  dari  penelitian  ini.  Metode  yang digunakan  adalah  paradigma  kualitatif  dengan  mengungkap  faktor-faktor  bahasa dan  non-bahasa  (sosial  budaya)  dalam  penggunaan  ungkapan  permohonan  maaf bahasa Jepang.
Brown  dan  Levinson  (1987)  mengungkapkan  bahwa  dalam  aktivitas tindak komunikasi yang terjadi selalu  melibatkan dua pihak; penutur dan petutur. Ada  pesan  yang  ingin  disampaikan  penutur  pada  petutur  dan  di  antara  mereka terdapat intensional. Agar komunikasi  dapat berjalan dengan lancar, maka harus ada kerjasama di antara penutur dan  petutur (cooperative principle). Oleh karena itu,  dalam  komunikasi  diperlukan  suatu  etika  atau  aturan-aturan  yang  dapat dijadikan  suatu  pedoman  dalam  berinteraksi  sosial.  Salah  satu  etika  komunikasi yang  sangat  mempengaruhi  terhadap  keberhasilan  interaksi  sosial  adalah  dengan memperhatikan strategi pemilihan tindak tutur yang digunakan.  Dalam penelitian ini,  penulis  tertarik  meneliti  pemilihan  variasi  kesantunan  penggunaan permohonan  maaf  dengan  memperhatikan  faktor  sosial-budaya  yang  berlaku dalam  masyarakat  Jepang.  Penelitian  ini  bertujuan  mengungkap  aspek-aspek sosial-budaya  yang  menentukan  pemilihan  variasi  tindak  tutur  kesopanan  dalam peristiwa  tuturan  permohonan  maaf  ketika  individu  berinteraksi  sosial.  Dengan demikian,  hasil  temuan  dari  penelitian  ini  akan  dapat  membuat  suatu  deskripsi
mengenai  pemilihan  variasi  tindak  tutur  kesopanan  dalam  peristiwa  tuturan permohonan maaf dalam berbagai setting dan situasi sosial secara kontekstual.

## SUMBER DATA DAN DATA
Sumber  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  skenario  drama TV  Oshin  yang  ditulis  oleh  Sugako  Hashida  dan  diterbitkan  pada  tahun  1983. Kentalnya  pemunculan  nilai-nilai  budaya  Jepang,  variatifnya  komunikasi  yang terjadi  dalam  interaksi  sosial  dan  banyaknya  pemunculan  variasi  tindak  tutur kesopanan dalam peristiwa tuturan permintaan maaf atau owabi hyoogen menjadi salah satu alasan dipilihnya sumber data ini. Keseluruhan data yang dikaji dalam tulisan ini ada 7 data yang diambil dari 5 konteks percakapan.

## KESANTUNAN (POLITENESS)
Leech’s (1983) mengungkapkan politeness adalah bentuk-bentuk interaksi dalam  tingkah  laku  yang  bertujuan  untuk  menciptakan  dan  memelihara keharmonian  dalam  berinteraksi  sosial;  melawan  kekurangan-kekurangan  yang berhubungan  dengan  pengendalian  egosentris.  Brown  dan  Levinson  (1987) mengungkapkan politeness adalah  suatu  aturan  yang  digunakan  untuk menunjukkan  pada  bentuk-bentuk  tingkah  laku  dimana  potensial  partisipan  yang agresif mengambil alih dalam aktivitas komunikasi.
Matsumoto  Yoshiko  (1989:52)  mengungkapkan  hal-hal  yang  harus diperhatikan  dalam  penelitian  tentang politeness orang  Jepang.  Menurut Matsumoto  Yoshiko  dalam  mengkaji  fenomena  yang  terjadi  pada  orang  Jepang, pandangan  mengenai  sosial  konteks  jauh  lebih  berperan.  Adanya  perbedaan penelitian-penelitian  mengenai politenes pada  bahasa  asing  lainnya  dibanding dengan  bahasa  Jepang  adalah  didasari  oleh  variabel-variabel  lintas  budaya  dan linguistik  dalam  aktivitas  komunikasi  dan  motivasi  yang  mendasari  manifestasi kesopanan.
Brown  dan  Levinson  (1987)  mengemukakan  etika  komunikasi  yang difokuskan  pada politeness dalam  berinteraksi  sosial  dengan  melalui  bahasa verbal.  Strategi  kesopanan  yang  digunakan  di  sini  bersifat  universal.  Latar belakang  mengapa  manusia  menggunakan  etika  sopan  santun  atau  strategi kesopanan  dalam  berkomunikasi  yang  merupakan  bagian  dari  etika  komunikasi adalah  untuk  kepentingan  interaksi  sosial.  Strategi  kesopanan  ini  digunakan semata-mata untuk menyelamatkan muka penuturnya dari ancaman-ancaman yang dapat  membuat  penutur  merasa  malu  dan  kehilangan  muka  di  hadapan  petutur ( FTA  ‘face threatening  act’ ).  Dalam  upaya  menyelamatkan  muka, maka  penutur menggunakan  etika  komunikasi  yang  merupakan  penjelmaan  dari  strategi kesopanan ini. Pemahaman muka di sini adalah ditanamkan berdasarkan perasaan semata.  Pemahamannya  di  sini  bahwa  keberadaannya  bisa  hilang,  dipertahankan atau bahkan diperkuat dan harus selalu dijaga kehadirannya dalam setiap interaksi sosial.  Secara  umum  ketika  berkomunikasi,  penutur  dan  petutur  selalu  menjaga keberadaan ‘muka’ ketika berinteraksi. Adanya kerja sama di antara penutur dan petutur  disebabkan  oleh  adanya  ancaman  sensitifitas ‘muka’ .  Oleh  karena  itu,
usaha untuk menjaga keberadaan dan mempertahankan ‘muka’ , seseorang sangat tergantung  dari  usahanya  dalam  menjaga ‘muka’ orang  lain  ketika  mereka berinteraksi.  Hal  ini  disebabkan  karena  adanya  pemahaman ‘value’ dari ‘muka’ individu berada dalam benak individu-individu lain yang ada di sekitarnya. Untuk merasionalisasikan  asumsi  mengenai ‘menjaga  muka’ dapat  di  analisis  melalui tuturan yang digunakan oleh penutur dan petutur.
Natsuko  Tsujimura  (1996)  menyatakan  bahwa  setiap  bahasa  mempunyai suatu strategi untuk melakukan tuturan dengan tujuan untuk menghormati petutur. Kesopanan  ini  bisa  dilakukan  dengan  pengaturan  intonasi,  pemilihan  kata-kata, atau  pemilihan  konstruksi  sintaktik.  Dalam  bahasa  Jepang,  penggunaan  bahasa sopan diatur dalam sistem honorifik yang disebut keigo . Kepentingan penggunaan karakteristik  sistem  honorifik  bahasa  Jepang  lebih  berat  bobotnya  dari  pada bahasa  lainnya.  Sistem  honorifik  bahasa  Jepang  terbagi  tiga: sonkeigo (ragam meninggikan  pelaku  dalam  hal  ini  adalah  petutur  atau  orang  lain) ,  kenjougo (ragam merendahkan pelaku dalam hal ini adalah penutur atau ingroup penutur) , dan teineigo (ragam formal untuk menghormati atau menjaga jarak formal kepada petutur). Ketiganya sangat dipengaruhi oleh situasi dan kedudukan sosial peserta tutur. Secara umum pembentukan kesopanan adalah: sonkeigo : o/go~ni naru atau penggunaan  bentuk  pasif ~reru/rareru , kenjoogo: o~suru ,  dan teineigo: ~ masu dan ~desu.

## PEMBAHASAN
Dalam tulisan ini dikaji 6 ungkapan permohonan maaf yang yang diambil dari empat konteks percakapan. Ke enam data tersebut adalah sebagai berikut. Data 1  : すみません ( Sumimasen) Data 2  : すまねえ ( Sumanee) Data 3  : ごめんしてくれの ( Gomen shite kure no ) Data 4  : 申し訳ありませんでした ( Mooshiwake arimasendeshita ) Data 5  : 申し訳ございません ( Mooshiwake gozaimasen) Data 6 : お詫びいたします (Owabi itashimasu)

## Analisis Data 1, Data 2, dan Data 3
Data 1, 2, dan 3 merupakan ungkapan permohonan maaf yang diambil dari satu konteks percakapan. Lokasi percakapan di kamar Kayo pada waktu siang hari. Peserta  percakapan  adalah  Oshin  dan  Kayo,  mantan  majikan  Oshin.  Usia keduanya relatif sama dan mempunyai hubungan yang dekat. Meskipun demikian karena  Oshin  sudah  menikah  dengan  saudagar  kaya  dan  keluar  dari  lingkungan keluarga Kayo, maka dari segi jarak horisontal ada perubahan.
Data  1  dituturkan  oleh  Oshin  sebagai  permohonan  maaf  atas kelancangannya  menasihati  Kayo.  Dalam  masyarakat  Jepang  yang  kental  akan perbedaan status, status Oshin sebagai mantan pelayan Kayo merupakan bawahan dari  Kayo,  sehingga  sebagai  bawahan  seharusnya  tidak  boleh  menasihati  atau menggurui  atasannya.  Oleh  karena  itu  sebagai  bentuk  permohonan  maaf  Oshin menuturkan sumimasen .  Berdasarkan  analisis keigo ,  ungkapan sumimasen merupakan ragam teinego .
Sumimasen { sumu } + { masu } + { nai }
{ sumu } bermakna leksikal “menyelesaikan, mengakhiri”
{ masu }bermakna gramatikal dan mengungkapkan kesopanan
{ nai } bermakna gramatikal “menyangkal”
/ masen / terbentuk dari { masu } + { nai }
/ mase / merupakan alomorf dari{ masu }
{ masu } akan berubah menjadi alomorf / mase / apabila digabungkan dengan { nai }
/ n / merupakan alomorf dari { nai } apabila letaknya berada di belakang { masu }
Sumimasen sendiri  meskipun  bermakna  leksikal tidak menyelesaikan dimaksudkan  bahwa  ada  suatu  pekerjaan  atau  persoalan  yang  belum  selesai atau masih tertinggal, karena orang belum melakukan apa  yang seharusnya dilakukan. Pemakaian sumimasen digunakan  sebagai  pemberian  jawaban  suatu  kebaikan orang  lain  dan  sebagai  suatu  permintaan maaf  atas  beban  yang  telah  dipaksakan terhadap pihak pemberi kebaikan.
Pemilihan  variasi  ungkapan sumimasen lebih  menekankan  pada  sikap formal dan sopan untuk menanggulangi pelanggaran yang telah dilakukan penutur kepada  Kayo.  Variasi sumimasen yang  dipilih  Oshin tidak  mempunyai  makna sosial  untuk  merendahkan  diri  penutur  ataupun  menaikkan  status  petutur.  Dalam situasi tuturan ini penutur  lebih menekankan pada jarak sosial dengan petutur. Ini dikarenakan  status  Oshin  yang  sudah  menikah  dan  tidak  tinggal  lagi  serumah dengan Kayo.
Data  2  dan  data  3  dituturkan  oleh  Kayo  sebagai  permintaan  maaf  Kayo karena  telah  membebani  pikiran  Oshin  dengan  masalah  yang  dihadapi  penutur. Pada  data  2,  ungkapan sumanee dalam  sistem  honorifik  bahasa  Jepang  bukan merupakan ragam sopan.
Sumanee { sumu } + { nai }
{ sumu }bermakna leksikal “menyelesaikan, mengakhiri”
{ nai }bermakna gramatikal “menyangkal”
/ nee/ merupakan alomorf dari { nai }, merupakan gaya bahasa yang lazim digunakan  oleh  perempuan  atau  anak-anak  untuk  lebih  menekankan ungkapan perasaan.
Kata kerja { sumu } akan berubah menjadi / suma/ apabila digabung dengan { nai}.
Penutur memilih penggunaan ragam tidak sopan bukan berarti tidak sopan atau  hormat  melainkan  untuk  menunjukkan  kedekatan  hubungan  dengan  petutur dan karena masih menganggap status sosialnya yang lebih tinggi daripada petutur. Ungkapan  ini  digunakan  untuk  meminta  maaf  atas  pemunculan  perasaan  tidak enak di dalam hati petutur sebagai akibat sikap penutur.
Pada  data  3,  yaitu  ungkapan gomenshite  kure  no ,  termasuk  dalam  ragam keigo kenjougo yang mempunyai makna kesopanan merendahkan diri.
Gomen shitekure no Go + { men } + { suru } + { kureru } + { no }
{ Go } merupakan prefiks pembentuk variasi tindak tutur kesopanan.
{ men }kata benda bermakna leksikal “izin, pengakuan”
{ suru }bermakna  leksikal “melakukan”
{ kureru } bermakna gramatikal “meminta”
{ no }  merupakan variasi gaya bicara perempuan, anak-anak atau laki-laki berperangai lemah-lembut.
Pola { go } + { kureru } merupakan pembentukan variasi tindak tutur keigo (kesopanan) jenis kenjougo .
Pilihan variasi ini disebabkan penutur ingin lebih menekankan kerendahan hati  dengan  merendahkan  diri  sendiri  dihadapan  petutur  dalam  peristiwa  tuturan tersebut.  Dengan  demikian,  tindak  tutur gomen  shite  kure  no ini  tidak  bermakna untuk menaikkan status petutur ataupun untuk memunculkan jarak antara penutur dan  petutur,  namun  lebih  memunculkan  kedekatan  sosial  antara  penutur  dan petutur.
Jika dilihat dari konteks percakapan  yang memunculkan data 1, 2, dan 3, nampak  bahwa  terdapat  perbedaan  latar  belakang  pemilihan  variasi  kesantunan ungkapan  permohonan  maaf.  Secara  vertikal  Oshin  menganggap  dirinya  sebagai subordinat  atau  bawahan  dari  Kayo,  karena  status  Kayo  yang  pernah  menjadi majikan Oshin.  Secara horisontal Oshin yang statusnya sudah menikah dan tidak tidak  tinggal  serumah  lagi  nampak  mengambil  jarak  dengan  Kayo.  Ini  dapat dilihat  dari  ragam teineigo yang  dipilih  Oshin  yang  mengesankan  formal. Sementara  dari  pihak  Kayo,  secara  vertikal  menganggap  dirinya  superior/atasan terhadap  Oshin  dan  secara  horisontal  menganggap  hubungannya  dengan  Oshin dekat/tidak ada jarak.  Adapun perbedaan variasi tuturan  Kayo pada data 2 dan 3 nampaknya  dilatarbelakangi  oleh  jenis  kesalahan.  Data  3  yang  dituturkan  untuk menambahkan  ungkapan  permohonan  maaf  data  2,  dituturkan  karena  Kayo menyadari  bahwa  ia  telah  membebani  Oshin  dengan  masalah  cukup  berat, sehingga  permohonan  maaf  diungkapkan  lebih  dalam  dengan  merendahkan  diri penutur.

## Analisis Data 4
Tuturan  data  4  terjadi  di  Cafe  Atena,  tempat  kerja  Oshin  sebagai  penata rambut.  Ungkapan  permohonan  diungkapkan  oleh  Oshin  kepada  Shimiko  rekan kerja  penutur  yang  bertugas  melayani  tamu.  Usia  mereka  relatif  sama  sehingga hubungan sosial yang menonjol adalah bersifat horisontal. Ungkapan permohonan maaf  dituturkan  Oshin  karena  sudah  beberapa  hari  tidak  masuk  kerja  karena kedatangan  orang  tua  suami.  Tindakan  Oshin  tentu  saja  sudah  merepotkan pekerjaan Shimiko.
Tuturan  data  4  menurut keigo adalah  termasuk  ragam  merendah ( kenjougo ) + sopan ( teineigo ) seperti nampak di bawah ini.
Mooshiwake arimasendeshita { mooshiwake }+{ aru }+ { masu }+{ nai }+{ desu }+ { ta }
{ mooshiwake } kata kerja + kata benda:
mooshi + wake merupakan jenis polimorfemis bermakna leksikal “berdalih atau beralasan”
{ aru } bermakna leksikal “ada”
{ masu } bermakna gramatikal bermakna kesopanan
/ masen / terbentuk dari { masu } + { nai } / mase / merupakan alomorf dari{ masu }
{ masu } akan berubah menjadi alomorf  / mase / apabila digabungkan dengan { nai }
/ n / merupakan alomorf dari { nai } apabila letaknya berada di belakang { masu }
{ nai } bermakna gramatikal “menyangkal”
{ desu } bermakna gramatikal dan mempunyai makna kesopanan { ta } bermakna gramatikal menyatakan waktu lampau
Tampaknya Oshin sebagai penutur lebih mengedepankan bobot kesalahan dan  formalitas  dalam  mengungkapkan  permohonan  maafnya  dengan  ragam teineigo .  Ungkapan  merendah  karena  penutur  merasa  telah  berbuat  salah  dengan tidak masuk kerja dengan mendahulukan kepentingan keluarga karena kedatangan mertuanya,  dan  tentu  saja  tindakan  tersebut  merugikan  salon  dan  membebani petutur.  Meskipun  secara  status  sosial  hubungan  penutur  dan  petutur  akrab ( uchimono )  dan  tidak  ada  perbedaan  status  vertikal,  tetapi  karena setting nya berada  di  tempat  kerja  dan  di  waktu  kerja,  maka  ragam  yang  digunakan  adalah teineigo .

## Analisis Data 5
Tuturan data 5 terjadi dalam percakapan antara Oshin dan dua orang tamu laki-laki  yang  ingin  membeli  semua  pakaian  produksi  keluarga  Tanokura  (suami Oshin). Konteks percakapan pada saat itu terjadi di toko dan suami Oshin sedang tidak  ada  sehingga  Oshin  tidak  dapat  memutuskan  sendiri  tanpa  mendapat persetujuan suaminya untuk menyetujui tawaran dari dua orang tamunya.
Ragam  kesopanan  yang  digunakan  adalah  merendah  ( kenjougo )  +  sopan ( teineigo ) seperti nampak dalam analisis berikut.
Mooshiwake gozaimasen { mooshiwake }+  { gozaru } +
{ masu }+ { nai }
{ mooshiwake }
kata kerja + kata benda: mooshi + wake merupakan jenis  polimorfemis  bermakna leksikal “berdalih atau beralasan” dan termasuk kenjougo ..
{ gozaru } bermakna leksikal “menunjukkan suatu keadaan atau hal” dan termasuk dalam ragam teineigo ..
{ nai } bermakna gramatikal “menyangkal”.
/ mase / merupaka alomorf dari { masu }.
/ N / merupakan alomorf dari { nai } bila dibelakangnya digabung dengan { masu }.
{ masu } berubah menjadi alomorf / mase / apabila digabung dengan { nai }.
Ungkapan  permohonan  maaf  dituturkan  oleh  Oshin  karena  tidak  dapat mengabulkan permintaan tamunya untuk menjual semua persediaan pakaian yang ada di toko.  Oshin lebih mengedepankan pada jarak sosial dan formalitas dalam ungkapan  permohonan  maafnya.  Jarak  sosial  antara  penutur  dan  petutur  adalah
jauh ( sotomono ) mengingat antara kedua pihak tidak saling mengenal dan berasal dari  lingkungan  atau  perusahaan  yang  berbeda.  Penggunaan  ragam  merendah ( kenjougo ) dilatarbelakangi karena posisi sosial Oshin sebagai seorang istri lebih rendah  daripada  tamunya  (posisinya  akan  setara  jika  penuturnya  adalah  suami Oshin).

## Analisis Data 6
Tuturan  data  6  dituturkan  Oshin  kepada  suaminya,  Ryuuzou,  di  ruang tamu rumah di pagi hari. Selain Oshin dan Ryuuzou, di  situ juga terdapat Genji, pegawai  toko  pakaian  Ryuuzou.  Ryuuzou  memarahi  Oshin  setelah  dianggap melampaui wewenangnya  sebagai seorang istri dengan ikut campur dalam bisnis Ryuuzou.  Pada  mulanya  Oshin  membela  diri  sebelum  akhirnya  menuturkan permohonan maaf dan keluar dari tempat percakapan.
Ungkapan  permohonan  maaf owabiitashimasu termasuk  dalam  ragam merendah  ( kenjougo )  +  sopan  ( teineigo ),  seperti  nampak  dalam  analisis  sebagai berikut.
O wabi itashimasu O + { wabi }{ itasu } + { masu } { O } merupakan prefiks bermakna kesopanan.
{ Wabi } bermakna leksikal “maaf” .
{ itasu } bermakna leksikal “melakukan” dan bermakna kesopanan.
{ masu } bermakna gramatikal dan mengungkapkan makna kesopanan.
{ itasu } merupakan bentuk sopan dari { suru }.
Prefiks O + { itasu } termasuk ke dalam pembentukan variasi tindak tutur keigo atau kesopanan dengan jenis kenjoogo + teineigo .
Ungkapan  permohonan  maaf  dituturkan  Oshin  kepada  suaminya  atas sikapnya  yang  berani  menentang  suaminya  dan  mencampuri  urusan  bisnis keluarga.  Dalam  masyarakat  Jepang,  status  istri  adalah  subordinat  kepada suaminya.  Secara  horisontal,  hubungan  suami  istri  adalah  hubungan  ingroup ( uchimono ).  Dalam  situasi  normal,  meskipun  secara  vertikal  terdapat  perbedaan hierarkis,  tetapi  biasanya  hubungan  yang  dominan  adalah  secara  horisontal.  Jadi ragam percakapan yang digunakan pada umumnya ragam biasa/tidak sopan yang menekankan adanya kedekatan hubungan.
Variasi  ungkapan  yang  muncul  dalam  peristiwa  permintaan  maaf  ini adalah owabi  itashimasu yang  mempunyai  makna  kesopanan: kenjougo  dan teineigo .  Ungkapan  ini  digunakan,  karena  penutur  menyadari  pelanggaran  yang dilakukannya  berkaitan  dengan    posisinya  dalam  hubungan  vertikal  sebagai subordinat dalam  ruanglingkup in-group tidak  memungkinkan  dirinya  terus bersikeras  dengan  pendapatnya  sendiri,  meskipun  penutur  secara  pribadi menganggap  bahwa  tindakannya  tidak  salah.  Selain  itu,  dalam  percakapan tersebut  juga  hadir  orang  lain  yaitu  Genji,  karyawan  dari  Ryuuzo,  sehingga Oshin  menggunakan  bahasa  hormat.  Hadirnya  pihak  ketiga  membuat  Oshin sebagai  penutur  memutuskan  menggunakan  ragam kenjougo+teineigo untuk menyelamatkan muka dari Ryuuzoo, suaminya.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  interpretasi  data,  ungkapan  permohonan maaf dituturkan setelah penutur melakukan kesalahan,  tabu, dan perbuatan yang tidak  berterima  dalam  masyarakat  Jepang.  Permohonan  maaf  dituturkan  sebagai cara  untuk  menghindari  sangsi  atau  konflik  sosial  dalam  berinteraksi  dalam rangka  mempertahankan  hubungan  interaksi  sosial  yang  harmoni.  Faktor-faktor sosial  budaya  atau  kendala-kendala  sosial  budaya  yang  melatari  munculnya variasi  kesantunan  ungkapan  permohonan  maaf  adalah  faktor  perbedaan  status sosial  (vertikal),  faktor    jarak  sosial  (horizontal),  formalitas,  dan  bobot  dari kesalahan  yang  dilakukan.  Penggunaan  variasi  kesantunan  dimaksudkan  sebagai strategi  untuk  penghalus  dan  meminimalisasikan  kesalahan  yang  telah  dilakukan penutur.  Secara  keseluruhan  situasi  tuturan  didominasi  oleh  suatu  bentuk hubungan  tertutup  ( uchi mono  atau in-group )  yang  mengikat  para  partisipannya dalam  satu  kelompok.  Variasi  tindak  tutur  kesopanan  dalam  peristiwa  tuturan permintaan  maaf  sering  muncul  dalam setting ruang  lingkup in-group .  Hal  ini sangat  memungkinkan  mengingat  orang  Jepang  cenderung  melakukan  aktivitas kehidupan  sosial  secara  eksklusif  atau  cenderung  terpisah  dari  orang-orang  yang bukan kelompoknya.
Variasi  kesantunan  permohonan  maaf  yang  ditemukan  di  data  adalah ragam  biasa/tidak  sopan,  ragam  sopan  ( teineigo ),  ragam  merendah  ( kenjougo ), dan  ragam  merendah+sopan.  Tidak  ditemukan  ragam  meninggikan  ( sonkeigo )  di dalam  data.  Ketiadaan  ragam sonkeigo mengingat  bahwa  penggunaan  ungkapan permohonan  maaf  muncul  dikarenakan  adanya  pelanggaran  atau  kesalahan  yang dilakukan  penutur.  Dengan  demikian,  penutur  tidak  menghormati positif  face petutur atau melukai negatif face petutur. Dengan kata lain ungkapan permohonan maaf termasuk dalam kesantunan negatif.

## DAFTAR PUSTAKA
Arimura Yoshiro.2002. Shakaigengogaku . Tokyo: Oufuu. Brown,  Yule  dan  George  Yule.1983. Discourse  Analysis. Cambridge:  Cambridge University Press.
Brown,  P.  dan  S.  Levinson. 1987. Politeness:  Some  Universals  in  Language Usage. Cambridge: Cambridge University Press,.
Doi,Takeo. 1973. The Anatomy of Dependence. Tokyo: Kodansha International. Fraser,  Bruce. 1981. “On  Apologizing”, dalam  Florian  Coulmas  (Ed.) Conversational Routine . The Hague: Morton. Grundy, Peter. 1995. Doing Pragmatics . London: Edward Arnold. Hiraga,  Masako  .1996.“ Kotoba  to  Gyoui ”,  dalam Hyougen  to  Rikai  no  Kotoba- gaku .  Kyoto: Minervashobou. Hymes, Dell. 1974. Foundations in Sociolinguistics: An Ethnographic Approach . Philadelphia: The University of Pennsylvania Press.
Lebra,  Takie  Sugiyama  dan  Lebra,  William  P. 1974. Japanese  Culture  and Behavior. Honolulu: The University Press of Hawaii.
Lebra,  Takie  Sugiyama. 1976. Japanese  Patterns  of  Behavior. Honolulu:  The University Press of Hawaii.
Leech, Geoffrey N. 1983. Principles of Pragmatics . London: Longman. Levinson, Stephen C. 1983. Pragmatics . Cambridge University Press. Matsumoto,Yoshiko.1989. “Situated Politeness: Manipulating Honorific and Non- Honorifics  Expressions  in  Japanese  Conversations” dalam Pragmatics 9:1, 51-74, International Pragmatics Association.
Nakane, Chie. 1970. Masyarakat Jepang . Jakarta: Sinar Harapan. Shibatani,  Harada.  1976.  “Honorifics”  dalam Sintax  and  Semantics ,  Editor Shibatani M. New York: Academic Press.
Suzuki, Takao. 1973. Kotoba to Bunka. Tokyo: Iwanami Shoten. Tanaka,  Harumi  dan  Tanaka  Sachiko. 1997. Shakai  Gengogaku  e  no  Shoutai: Society-Culture-Communi-cation. Kyoto: Minervashobou. Yule, George. 1996. Pragmatics . Oxford: Oxford University Press.

## LAMPIRAN DATA PERCAKAPAN Percakapan 1
Kayo
: おしんみてえに、好きな男と一緒になった女子になの、おれ の気持ちはわからねえもんだ。 (melihat Oshin  hidup bersama dengan laki-laki yang disukai, tentu tidak mengerti bagaimana perasaan saya) Oshin : 「 …… 」
Kayo : おしん …… 、せめて絵でも描けたら、どれほど救われるかし
れねえと思う …… 。なんども、今のおれには、もう絵を描く 情熱もねえもの。こげだ気持ちで生きてただって …… 。 Oshin, saya pikir kalau saya melukis, mungkin setidaknya akan dapat menghibur diri. Berulang-ulang hasrat untuk kembali melukis itu datang…. Perasaan itu mulai hidup kembali… Oshin : お加代さまシ …… 。（と、思わず加代の肩をわしつかみにし て）しっかりなさってくだせえシ。お加代さまはわがまま過 ぎます、これだけのお店の跡とり娘に生まれ、立派なご家族 にも恵まれて、なしてもっとご自分を大事になさらねえなん です。そげだ気持でおいでになってれば、日那さまのだって 面白くねえのは当たり前です。日那さまのごとをおっしゃる 前に、ご自分の気持ちをお変えにならねえごどには …… 」が 、加代の白けたような顔を見ると、 O Kayo-sama……(tanpa sadar, Oshin mencengkeram bahu Kayo) tolong, tegarlah. O Kayo-sama terlalu egois. Sekarang sudah terlahir sebagai pewaris perusahaan, dikarunia keluarga yang kaya raya. Dan O Kayo-sama malah menyepelekan hal itu. Kalau O Kayo-sama mempunyai perasaan seperti itu, maka tidak heran jika memandang suami juga tidak menarik. Belum lagi berbicara dengan suami, perasaan kayo sama sendiri sudah tidak jernih. (Oshin melihat muka Kayo yang terlihat putus asa) Oshin : すみません。私はお加代さまの気持ちよぐわかっていで ……
。私にはなにも言う資格はねえです。ただ、お加代さまが苦
しんでおいでになるのを見ると、つらくて …… 。お加代さま には、しあわせになっていただきだかったもんだがら …… 。 （と、顔をおおう） Maaf. Saya sangat mengerti perasaan O Kayo-sama. Tapi apapun yang  saya  bicarakan, bukan  mau menggurui,  tetapi   melihat O Kayo-sama hidup tidak bahagia, saya merasa sedih. Karena saya mengharapkan O Kayo-sama hidup bahagia (Oshin menutup wajah) Kayo      : おしん …… すまねえ . せっかく来てくれたのに、いやな思い させてしまって ……, ごめんしてくれの。
Oshin……maafkan saya, karena Oshin sudah bersusah payah datang ke sini, tetapi saya telah membebani pikiranmu dengan hal yang tidak mengenakkan. Maafkan saya. Percakapan 2 Oshin       : ずいぶん長いこと休んでしまって …… 。申し訳ありませんで
した。
Saya mohon maaf, karena lama tidak masuk kerja.
Shimiko     : お父さんいけなかったんだったね
Tidak boleh sama ayah ya.

## Percakapan 3
Tatsuhara   : もし、それが成功いたしますから、ずっとこちらさまの製品 を、私どもで扱わせていただきたいとも、思っております。 Saya pikir, seandainya saja bisnis ini berhasil dengan terus menggunakan barang-barang produksi dari Anda (Takura) dan kita mempunyai kesepakatan untuk mengaturnya. Hal ini akan membawa kesuksesan. Oshin : ……
Tatsuhara  : それで、どのくらいの値段で取り引きをさせていただけるか
…… 。それをご相談申し上げたくて …… 。 Lalu, mengenai berapa harga transaksinya……saya ingin menegosiasikannya ….) Oshin :   …… Tatsuhara   : もちろん、製品を私どもへ納めてもいい、というお気持ちが おありになればのことでございますが …… Tentu saja, akan lebih baik seandainya anda memasok barang- barang pada kami Oshin :   …… Tatsuhara  : いかがでしょうか Bagaimana?
Oshin        : せっかくのご好意ですが、私のひとりで決められるんことで ございません。主人が帰りましてから、主人の意向 …… Terima kasih atas kebaikan anda yang bersusah payah ini, tetapi saya  tidak bisa memutuskan hal ini sendiri. Begitu suami saya pulang,  saya akan tanya juga pendapatnya….. Tatsuhara  : それでしたら、もう …… Baiklah kalau demikian halnya…. Oshin
:   ……?
Tatsuhara  : これは、田倉さんのほうからのお話なんです。こちらで子供 服を出すことになったので、一度私どもに見てもらえないか
と、知人を介してのご依頼だったもので ……
Saya menunggu (hasil) pembicaraan dari pihak Tanokura.
Mengenai pengeluaran produkasi baju anak-anak meskipun saya
belum pernah melihatnya, tapi kita saling mempercayai saja sebagai kenalan
Oshin
:   ( 戸惑って ) (Kebingungan) Tatsuhara  :   ( 苦笑すると ) わかりました。それでは、私どもの希望をご主 人にお伝えいただきまして、値段のことなどもご相談の上で
…… 私どもは、また改めてうかがいますから (Tersenyum kecut) saya mengerti. Kalau begitu halnya, tolong sampaikan harapan kami kepada suami Anda dan bicarakan mengenai masalah harga dan lain-lain….karena kami nanti akan mengkonfirmasikannya Oshin       : 申し訳ございません。お忙しい中をおいでいただきましたの に …… Mohon maaf, meskipun di tengah-tengah kesibukan Anda telah datang ke sini
Tatsuhara  : では、よろしくお願いいたします。
Kalau begitu, saya benar-benar minta tolong

## Percakapan 4
Oshin : （源氏に）旦那さまと私とでは、商売の考え方が違うというこ とがよくわかりました。田倉へ嫁に来たからには、旦那さま のお考えのとおりにするのが …… (Pada Genzi) Saya sangat mengerti kalo adanya perbedaan pola pikir mengenai cara berdagang atau bisnis antara tuan muda dan saya. Dalam benak atau pemikiran tuan muda, saya hanyalah menantu dalam keluarga Takura…. Ryuuzoo  :    .…… Oshin      : よく先方さまに事情をお話して、お詫びいたします（と、出 てゆく） Maafkan, saya berbicara kondisi ini dengan cara seperti tadi) ( Oshin berjalan keluar) Genji : 坊ちゃま …… Tuan…….
Ryuuzoo   : ああ、女子に余計なこたさせん。おしんもようわかったじゃ
ろう。
Aah, ini bukan urusan anak perempuan. Oshin tidak mengerti apa- apa