ANALISIS PENGARUH IMPLEMENTASI SISTEM PENGUKURAN KINERJA BALANCED SCORECARD TERHADAP KEBERHASILAN KINERJA UMKM DI KOTA YOGYAKARTA
Erlina Syamsiah 1 , Sulastiningsih 2
Prodi Akuntansi, STIE Widya Wiwaha, Yogyakarta Email: erlinasyamsiah2020@gmail.com

## ABSTRAK
Pengukuran kinerja memiliki peran penting bagi UMKM yaitu untuk mengidentifikasi kekurangan yang mungkin  masih  terjadi  di dalam  usaha  tersebut.  Konsep Balanced  Scorecard dianggap  relevan  karena mampu  menyeimbangkan  rencana  jangka  pendek  dengan  rencana  jangka  panjang,  serta menyeimbangkan  kinerja  keuangan  dengan  kinerja  non-keuangan.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Balance Scorecard secara parsial dan simultan terhadap kinerja UMKM. Populasinya adalah UMKM yang terdapat di Wilayah Kota Yogyakarta yang tercatat di tahun 2023  sekitar  32.917  unit  UMKM.  Pengambilan  sampel  dilakukan  dengan  teknik purposive  sampling , dengan  jumlah  sampel  diperoleh  sebanyak  103.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah metode  kuantitatif  dengan  pendekatan  analisis  deskriptif.  Data  dikumpulkan  melalui  kuesioner  yang dibagikan kepada para pelaku UMKM. Dalam penelitian ini, digunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Financial Perspective, Customer Perspective, Internal Business Process Perspective dan learning and growth perspective secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja UMKM. Secara parsial Financial Perspective, Internal Business Process Perspective dan learning and growth  perspective mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  pada  kinerja  UMKM, sedangkan  Customer Perspective tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja UMKM.
Kata kunci : Pengukuran Kinerja, Perspektif Balanced Scorecard, UMKM.

## ABSTRACT
Performance measurement has an important role for MSMEs, namely to identify deficiencies that may still occur in the business. The Balanced Scorecard concept is considered relevant because it is able to balance  short-term  plans  with  long-term  plans,  as  well  as  balance  financial  performance  with  non- financial  performance.  This  research  aims  to  determine  and  analyze  the  influence  of  the  Balance Scorecard partially and simultaneously on the performance of MSMEs. The population is MSMEs in the Yogyakarta City Region which will be recorded in 2023 at around 32,917 MSME units. Sampling was carried out using a purposive sampling technique, with a total sample of 103. The method used in this research was a quantitative method with a descriptive analysis approach. Data was collected through questionnaires distributed to MSME players. In this research, multiple regression analysis was used. The research  results  show  that  the  financial  perspective,  customer  perspective,  internal  business  process perspective  and  learning  and  growth  perspective  simultaneously  have  a  significant  effect  on  the performance of MSMEs. Partially, the financial perspective, internal business process perspective and learning and growth perspective have a significant influence on MSME performance, while the customer perspective has no significant influence on MSME performance.
Keywords : Performance Measurement, Balanced Scorecard Perspective, MSMEs.

## 1. PENDAHULUAN
Seiring  berjalannya  waktu,  dunia  usaha telah menjadi landasan perekonomian negara. Undang-undang  Nomor  20  tahun  2008 membedakan Usaha Mikro Kecil dan Menengah  (UMKM)  berdasarkan  jenisnya, yakni usaha mikro, kecil, dan menengah yang bergerak  dalam  aktivitas  ekonomi  dan berdomisili di Indonesia. Menurut Prasetyo & Ambarwati  (2021) secara garis besar, UMKM merupakan  istilah  yang  merujuk  pada  jenis usaha yang didirikan oleh individu, menggunakan teknologi dan manajemen yang sederhana,  bersifat  usaha  keluarga,  dan pemilik  usaha  memiliki  kendali  penuh terhadap  operasionalnya.  Dalam  konteks  ini, pemilik  usaha  dan  anggota  keluarganya bertanggung jawab menjalankan dan mengembangkan  usaha  ini,  dan  ketika usahanya  tumbuh  lebih  besar,  baru  pemilik UMKM  akan  mempekerjakan  penduduk setempat  (disarikan  dari  Kamus  Lengkap Bahasa  Indonesia).  Sedangkan  uraian  dari Badan Pusat Statistik (BPS) UMKM merupakan  sebuah  usaha  rakyat  yang  dapat dilihat  dari  banyaknya  tenaga  kerja.  Usaha mikro  memiliki  tenaga  kerja  berjumlah    >5 orang,  usaha  kecil  memiliki  tenaga  kerja berjumlah antara 5-19 orang sedangkan usaha menengah  memiliki  tenaga  kerja  berjumlah 20-29 orang.
Menurut  Nurdwijayanti &  Sulastiningsih (2018) UMKM memiliki peran penting dalam perekonomian  Indonesia.  Bukti  pentingnya UMKM  dalam  perekonomian  Indonesia adalah  diberikannya  wadah  bagi  UMKM  dan Koperasi di bawah Kementerian Koperasi dan UKM.  Diantara  perannya  adalah  dalam menciptakan  lapangan  kerja,  menyediakan layanan ekonomi, dan memainkan peran aktif dalam  mewujudkan  pemerataan  pendapatan, mendorong pertumbuhan ekonomi, dan memelihara stabilitas nasional.
Berdasarkan  data  yang  diterbitkan  oleh Dinas  Koperasi,  Usaha  Kecil,  dan  Menengah Kota  Yogyakarta  pada  tahun  2023,  tercatat sekitar  32.917  unit  UMKM  yang  tersebar  di seluruh  wilayah  kota.  Namun,  tingkat pertumbuhan  ekonomi  yang  pesat  setiap tahunnya  membawa  dampak  dalam  bentuk persaingan bisnis yang semakin ketat. UMKM harus  menghadapi  tantangan  dalam  hal
produksi, pemasaran, manajemen sumber daya manusia,  dan  interaksi  dengan  pelanggan. Dalam  hal  ini  perusahaan  harus  mengambil langkah-langkah  strategis  agar  tetap  mampu bersaing dalam kondisi apapun serta memiliki keunggulan  yang  dapat  menjadi  pembeda antara  perusahaan  satu  dengan  perusahaan lainnya.  Oleh  karena  itu,  pemilik  UMKM memerlukan tinjauan kinerja yang komprehensif untuk membantu mereka memahami kondisi bisnis mereka. Pengukuran kinerja perusahaan
merupakan  hal  yang  sangat  esensial  untuk membandingkan bagaimana perusahaan berperforma  dalam  periode  sebelumnya  dan juga  proyeksi  untuk  masa  yang  akan  datang. Ini  memungkinkan  untuk  menilai  apakah kinerja mengalami peningkatan atau
sebaliknya, mengalami penurunan (Handayani,  B.  D.,  2011).  Hasil  pengukuran ini selanjutnya digunakan sebagai umpan balik untuk  memberikan  informasi  tentang  sejauh mana  rencana  dan  poin-poin  yang  perlu diperhatikan dalam aktivitas perencanaan dan pengendalian dapat diimplementasikan dengan baik (Sari et al., 2015).
Kartu  Skor  Berimbang  atau Balanced Scorecard (BSC)  adalah  salah  satu  praktek manajerial yang paling sering digunakan oleh perusahaan  besar,  namun  tidak  sedikit  pula UMKM  juga  mengimplementasikan  BSC dalam manajemen bisnis mereka (David et al., 2019).    BSC  adalah  kerangka  kerja  yang menyediakan  metrik  dan  indikator  untuk mengukur kinerja organisasi dari sisi keuangan dan  non  keuangan,  yang  terdiri  dari  empat perspektif berikut:
Financial
Perspective : Melibatkan pengelolaan  keuangan  perusahaan,  seperti biaya  operasional,  produksi,  bahan  baku,  dan keuntungan  dari  penjualan.  Hal  ini  penting untuk menjaga stabilitas keuangan perusahaan (Wahyudiarso, I. et al., 2023).
Customer Perspective : Berkaitan dengan cara perusahaan  melayani  pelanggan,  yang  dapat meningkatkan  loyalitas  pelanggan  melalui pelayanan  yang  baik.  Alat  ukur  meliputi pangsa  pasar,  retensi  pelanggan,  kepuasan pelanggan, akuisisi pelanggan, dan profitabilitas  pelanggan  (Halim,  A.  et  al., 2019).
Internal  Business  Process  Perspective : Menilai efisiensi dan efektivitas produksi atau jasa  perusahaan,  yang  dipengaruhi  oleh keterampilan karyawan. Ini berkontribusi pada peningkatan omzet dan keuntungan perusahaan (Wahyudiarso, I. et al., 2023). Learning and Growth Perspective : Membahas
upaya organisasi dalam memfasilitasi pembelajaran karyawan, termasuk  pelatihan  dan  pengembangan.  Ini menciptakan  budaya  adaptif  dan  melibatkan kemampuan  karyawan,  sistem  informasi, motivasi,  pemberdayaan,  dan  penyelarasan (Abiodun et al., 2014; Barma & Gupta, 2015).
Meskipun  konsep  BSC  telah  diterapkan dengan  sukses  di  berbagai  organisasi  besar, implementasinya  di  kalangan  UMKM  masih relatif  terbatas.  Hal  ini  disebabkan  oleh beberapa  faktor  antara  lain  seperti  kendala sumber daya, terutama pada aspek kemampuan manajemen,  UMKM  lebih  berorientasi  pada praktik  manajerial  yang  bersifat  rutinitas (Ates,  et  al.,  2013),  kurangnya  jaring pengaman  keuangan  dan  ketergantungan UMKM  yang  tinggi  pada  pelanggan  yang menyebabkan  pelaku  usaha  UMKM  tidak terlalu memperhatikan kinerja bisnis (Hudson &  Smith,  2007).  Dan  juga  struktur  UMKM yang  lebih  kecil  dan  fleksibel  menyebabkan pemilik usaha mengharuskan karyawan untuk melakukan  berbagai  peran  dalam  proses bisnisnya  dengan  batasan  tanggung  jawab pekerjaan yang tidak jelas. Sistem kompensasi dan  penilaian  kinerja  karyawan  kurang diformalkan  dan  obyektif  (Cardon  &  Steven, 2004).
Ada  perbedaan  dalam  hasil  beberapa penelitian  sebelumnya  tentang  perspektif dalam pengukuran kinerja Balance Scorecard . Alimudin et al. (2019) dan Faishol A., (2016) mengindikasikan bahwa Financial Perspective berkontribusi  terhadap  kinerja  perusahaan, sementara  Saputri  et  al.  (2021)  berpendapat bahwa Financial  Perspective tidak  memiliki dampak  pada  kinerja  perusahaan.  Penelitian Octaviana,  L.  R.,  et  al.  (2023)  dan Widaningrum  D.  L.  &  Kabul  I.,  (2014) menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dari Customer  Perspective terhadap  kinerja perusahaan,  tetapi  Wahyudiarso,  I.,  et  al. (2023) berpendapat bahwa Customer Perspective tidak  berpengaruh  pada  kinerja.
Suhaya  (2019)  dan  Nugraha  T.  W.  & Priminingtyas  D.  N.,  (2016)  mengemukakan bahwa Internal  Business  Process  Perspective memiliki  pengaruh  pada  kinerja,  sementara menurut Saputri, dkk (2021) dan Yassin A., et al., (2016) Internal Business Process Perspective tidak  memiliki  pengaruh  pada kinerja perusahaan. Penelitian Rudiana, I. W., et  al.  (2022)  dan  Olga,  Gabriella  &  Damara, Lia, (2018) menegaskan bahwa Learning And Growth  Perspective berdampak  signifikan pada  kinerja  perusahaan,  tetapi  sebagaimana Wahyudiarso,  I.,  et  al.  (2023), Learning  And Growth  Perspective tidak  memiliki  dampak signifikan  pada  kinerja  perusahaan.  Dari adanya  perbedaan  hasil  penelitian  tersebut, peneliti  akan  melakukan  penelitian  kembali dengan  tujuan  untuk  menganalisis  pengaruh Financial Perspective , Customer Perspective , Internal  Business  Process  Perspective ,  serta Learning  And  Growth  Perspective secara parsial  dan  simultan  terhadap  keberhasilan kinerja UMKM di Kota Yogyakarta.

## 2. METODE
Penelitian  ini  menggunakan  metode deskriptif yang bersifat  kuantitatif. Data yang digunakan yaitu data primer yang dikumpulkan dari responden dengan menggunakan kuesioner. Data yang dikumpulkan  dalam  penelitian  ini  dilakukan dengan cara memberi serangkaian pernyataan secara  online  yaitu  melalui google  form dan secara  offline  yaitu  dengan  menyebar  kertas kuesioner  langsung  kepada  para  responden. Alternatif  jawaban  disesuaikan  dengan  skala Likert  yang  telah  dibuat  dengan  5  alternatif respons  yaitu  Sangat  Setuju  (SS),  Setuju  (S), Netral  (N),  Tidak  Setuju  (TS),  dan  Sangat Tidak  Setuju  (STS).  Analisis  data  dilakukan dengan  uji  regresi  linear  berganda  yang bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel  independen  dan  variabel  dependen. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah  UMKM  di  Wilayah  Kota  Yogyakarta. Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  teknik purposive sampling .  Rumus  yang  digunakan  untuk menentukkan  sampel  dalam    penelitian  ini adalah rumus Slovin. Dari hasil rumus Slovin didapatkan  jumlah  sampel  100  yang  akan dijadikan responden dalam penelitian ini.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Populasi yang digunakan dalam penelitian ini  adalah  seluruh  UMKM  yang  ada  di Wilayah  Kota  Yogyakarta,  D.I  Yogyakarta. Data  yang  dikumpulkan  dalam  penelitian  ini dilakukan  dengan  cara  memberi  serangkaian pernyataan  secara  tertulis  secara  online  yaitu melalui  google  form  dan  secara  offline  yaitu dengan  menyebar  kertas  kuesioner  langsung kepada  para  responden.  Jumlah  sampel  yang berhasil dikumpulkan dalam penelitian sebanyak 103 responden.
Dalam proses ini, data diolah menggunakan  metode  analisis  deskripsi statistik  dengan  tujuan  untuk  menghasilkan nilai maksimum, nilai minimum, nilai rata-rata (Me), dan Standar Deviasi (SD).
Tabel 1 Analisis Deskriptif Variabel N Min  Max  Mean Std. Deviation Financial Perspective 103  9 25 21.24 2.614 Customer Perspective 103  8 25 22.88 2.766 Internal Business Process Perspective 103  7 25 21.13 3.217 Learning and Growth Perspective 103  9 25 20.89 3.055 Keberhasilan Kinerja UMKM 103  5 25 20.77 3.110 Valid N (listwise) 103

## Sumber : data primer diolah, (2023)
Berdasarkan tabel 1, dapat dianalisis hasil dari  survei  menunjukkan  bahwa  dalam Financial  Perspective ,  nilai  minimum  yang diberikan  oleh  responden  adalah  sebesar  9, sementara  nilai  maksimum  mencapai  25,  dan nilai rata-rata dari tanggapan responden adalah sebesar  21,24.  Dalam Customer  Perspective , nilai  minimum  adalah  8,  nilai  maksimum mencapai  25,  dan  nilai  rata-rata  responden adalah sebesar 22,88. Untuk Internal Business Process Perspective , nilai minimum adalah 7, nilai  maksimum  mencapai  25,  dan  nilai  rata- rata  responden  adalah  sebesar  21,13.  Dalam Learning  and  Growth  Perspective ,  nilai minimum adalah 9, nilai maksimum mencapai 25,  dan  nilai  rata-rata  responden  adalah sebesar 20,89. Terakhir, dalam hal
keberhasilan  kinerja UMKM,  nilai  minimum adalah  5,  nilai  maksimum  mencapai  25,  dan nilai rata-rata dari tanggapan responden adalah sebesar 20,77.
Uji Validitas Uji Validitas adalah metode yang digunakan  untuk  menilai  apakah  suatu kuesioner  adalah  alat  yang  layak  atau  tidak. Pernyataan atau indikator dikatakan valid atau layak digunakan jika nilai r hitung > r tabel juga positif (Ghozali, 2016).
Tabel 2

## Hasil Uji Validitas
Variabel Financial Perspective X1 No. Item Pernyataan r-hitung r-tabel Ket. X1.1 0.600 0.1614 Valid X1.2 0.760 0.1614  Valid X1.3 0.734 0.1614  Valid X1.4 0.779 0.1614  Valid X1.5 0.749 0.1614  Valid Variabel Customer Perspective X2 X2.1 0.886 0.1614 Valid X2.2 0.896 0.1614 Valid X2.3 0.793 0.1614  Valid X2.4 0.815 0.1614  Valid X2.5 0.870 0.1614  Valid Variabel Internal Business Process Perspective X3 X3.1 0.798 0.1614 Valid X3.2 0.843 0.1614 Valid X3.3 0.819 0.1614  Valid X3.4 0.856 0.1614  Valid X3.5 0.782 0.1614  Valid Variabel Learning and Growth Perspective X4 X4.1 0.837 0.1614 Valid X4.2 0.820 0.1614 Valid X4.3 0.772 0.1614  Valid X4.4 0.690 0.1614  Valid X4.5 0.673 0.1614  Valid Variabel Keberhasilan Kinerja UMKM Y Y.1 0.829 0.1614 Valid Y.2 0.867 0.1614 Valid Y.3 0.825 0.1614  Valid Y.4 0.825 0.1614  Valid Y.5 0.812 0.1614  Valid Sumber : data primer diolah, (2023)
Berdasarkan  hasil  perhitungan  yang ditunjukan  tabel  2  maka  r hitung >  r tabel . Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  semua pernyataan  dalam  kuesioner  ini  dinyatakan valid.

## Uji Reliabilitas
Uji  Reliabilitas  adalah  indikator  yang mengukur  sejauh  mana  suatu alat  pengukur atau  instrumen  penelitian  dapat  diandalkan dan  dipercaya  dalam  proses  pengumpulan data.  Pernyataan  atau  indikator  dikatakan valid atau layak digunakan jika nilai r hitung > r tabel (Sugiyono 2019).
Dari tabel 3 di bawah ini, terlihat bahwa nilai Cronbach's  Alpha pada  variabel Financial  Perspective mencapai  angka  di atas  0,60,  yang  menunjukkan  reliabilitas yang  memadai.  Sementara  itu,  pada  empat pernyataan lainnya, yaitu
Customer
Perspective , Internal  Business  Process Perspective , Learning and Growth Perspective ,  serta  Keberhasilan  Kinerja UMKM,  nilai Cronbach's  Alpha melebihi 0,81,  mengindikasikan  reliabilitas  yang sangat tinggi.
Tabel 3 Hasil Uji Reliabilitas Item Pernyataan R tabel Cronbach’s Alpha Ket. Financial Perspective 0,61-0,80  0.775 Reliabel Customer Perspective 0,81-1,00  0.906 Sangat Reliabel Internal Business Process Perspective 0,81-1,00  0.876 Sangat Reliabel Learning and Growth Perspective 0,81-1,00  0.816 Sangat Reliabel Keberhasilan Kinerja UMKM 0,81-1,00  0.887 Sangat Reliabel Sumber : data primer diolah, (2023)

## Hasil Asumsi Klasik Uji Normalitas
Uji  normalitas  dalam  penelitian  ini dimanfaatkan untuk memverifikasi bahwa data yang  digunakan  memiliki  distribusi  yang normal.  Uji  normalitas  dalam  penelitian  ini memanfaatkan uji Kolmogorov-Smirnov dengan pendekatan nilai p yang tepat (exact p values) dimana asumsi  normalitas terjadi bila nilai Exact Sig > 0,05 (Mehta & Patel., 2010).
Tabel 4 Hasil Uji Normalitas P-value Unstandardized Residual Exact Sig. (2-tailed) .110 Sumber : data primer diolah, (2023)
Pada  hasil  output  SPSS  tabel  4  dapat dilihat  nilai Exact  sig yaitu  sebesar  0,110  > 0,05  maka  dapat  dikatakan  data  berdistribusi normal.
Uji Autokorelasi
Menurut Sugiyono (2019) uji autokorelasi bertujuan untuk menguji apakah dalam model
regresi  linear  ada  korelasi  antara  kesalahan pengganggu pada periode t-1 (sebelumnya).
Tabel 5 Hasil Uji Autokorelasi Model Durbin-Watson 1 2.143 Sumber : data primer diolah, (2023) Berdasarkan tabel 5, dengan
menggunakan SPSS versi 25 didapat nilai DW yang  dihasilkan  dari  model  regresi  adalah 2,143, dan jumlah data (n) = 103 serta jumlah k = 4 (k adalah jumlah variabel independen) diperoleh nilai dL 1,5993 dan nilai dU sebesar 1,7603.  Nilai  DW  2,143  dan  nilai  4  –  dU  = 2,2397 maka nilai DW terletak diantara batas atas upper bound (du) dan (4-du) maka tidak terdapat autokorelasi atau koefisien korelasi = 0.

## Uji Multikolinieritas
Dalam  penelitian  ini,  untuk  mendeteksi ada  tidaknya  gejala  multikolinieritas  adalah dengan  melihat  besaran  korelasi  antara variabel  independen  dan  besarnya  tingkat kolinearitas  yang  masih  dapat  ditolerir/tidak terdapat multikolinieritas, yaitu nilai tolerance tidak  boleh  <  0,1  dan Varians Inflation Factor (VIF) tidak boleh ˃10 (Umar & Husein, 2014).
Tabel 6 Hasil Uji Multikolinearitas Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Financial Perspective 0.571 1.752 Customer Perspective 0.650 1.539 Internal Business Process Perspective 0.387 2.582 Learning and Growth Perspective 0.488 2.050

## Sumber : data primer diolah, (2023)
Berdasarkan  tabel  6,  dapat  disimpulkan bahwa  tidak  ada  variabel  independen  yang memiliki nilai Tolerance kurang dari 0,1. Hasil VIF  juga  mengindikasikan  hal  yang  sama,  di mana  semua  variabel  independen  memiliki nilai  VIF  di  bawah  10.  Hal  ini  menunjukkan bahwa tidak
terdapat masalah multikolinearitas dalam model analisis tersebut.

## Uji Heteroskedastisitas
Pendeteksian  heteroskedastisitas  dalam penelitian  ini  dilakukan  dengan  uji Glejser . Glejser ini mengusulkan untuk meregres nilai absolute residual terhadap variabel independen (Umar  &  Husein,  2014).  Dasar  pengambilan keputusan uji heteroskedastisitas ini yakni : Jika  nilai  signifikansi  >  0,05,  kesimpulannya tidak terjadi heteroskedastisitas.
Jika  nilai  signifikansi  <  0,05,  kesimpulannya adalah terjadi heteroskedastisitas.
Berdasarkan  output  SPSS  25  tabel  7 dibawah  ini,  maka  diketahui  bahwa  nilai signifikansi  tiap  variabel Balanced  scorecard masing-masing sebesar 0,143 Untuk Financial
Perspective , 0,413 untuk Customer Perspective ,  0,514  untuk Internal  Business Process  Perspective ,  0,691  untuk Learning and  Growth  Perspective ,  artinya  tidak  terjadi heteroskedastisitas  karena  nilai  signifikansi tersebut > 0,05
Tabel 7 Hasil Uji Heteroskedastisitas Variabel Bebas Sig. Keterangan Financial Perspective .143 tidak terjadi heteroskedastisitas Customer Perspective .413 tidak terjadi heteroskedastisitas Internal Business Process Perspective .514 tidak terjadi heteroskedastisitas Learning and Growth Perspective .691 tidak terjadi heteroskedastisitas Sumber : data primer diolah, (2023)
Hasil Uji Regresi Linier Berganda Tujuan analisis regresi yakni untuk menentukan  bagaimana  pengaruh  variabel bebas terhadap variabel terikat, jika terdiri dari lebih dari satu variabel bebas terhadap variabel terikat  maka  dinamakan  sebagai  persamaan regresi berganda.
Rumus persamaan regresi berganda:
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + b 4 X 4 + e Uji T
Untuk  menguji  hipotesis  yang  diajukan apakah hipotesis alternatif (H a1 ) diterima atau ditolak,  maka  dilakukan  uji  statistik  t  (uji-t) dengan  tingkat  signifikansi  5%  (a  =  0,05) (Ghozali,  I,  2016).  Uji-t  ini  dilakukan  untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel independen (X) Financial Perspective, Customer  Perspective , internal  business
process  perspective dan learning  and  growth perspective terhadap  variabel  (Y)  kinerja UMKM. Taraf signifikansi level sebesar 5% a = 0,05 ; db = n-k-1= 103-4-1 = 98 dihasilkan t tabel  =  1,660.  Tabel  8  berikut  adalah  hasil analisis SPSS:
Tabel 8 Uji Hipotesis Parsial (Uji t) Model T Sig. 1 (Constant) 2.412 .018 Financial Perspective 5.263 .000 Customer Perspective -1.747 .084 Internal Business Process Perspective -3.346 .001 Learning  and  Growth Perspective 7.336 .000

## Sumber : data primer diolah, (2023)
Hasil  analisis  data  menunjukan  bahwa variabel Financial  Perspective secara  parsial berpengaruh positif secara signifikan terhadap kinerja UMKM di Wilayah Kota Yogyakarta. t hitung lebih besar dari t tabel (5,263 > 1,660), dan nilai signifikansi lebih besar 0,000 < 0,05 yang dapat disimpulkan (H a1 ) diterima.
Hasil  analisis  data  menunjukan  bahwa variabel Customer  Perspective secara  parsial tidak  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap kinerja UMKM di Wilayah Kota Yogyakarta. T hitung lebih  kecil  dari  t tabel (-1,747  <  -1,660), dan nilai signifikansi 0,084 > 0,05 yang dapat disimpulkan (H a2 ) ditolak.
Hasil  analisis  data  menunjukan  bahwa variabel Internal Business Process Perspective secara  parsial  berpengaruh  negatif  secara signifikan terhadap kinerja UMKM di Wilayah Kota Yogyakarta. t hitung lebih kecil dari t tabel (- 3,346 < -1,660) dan nilai signifikansi 0,001 < 0,05 yang dapat disimpulkan (H a3 ) diterima.
Hasil  analisis  data  menunjukan  bahwa variabel learning  and  growth  perspective secara  parsial  berpengaruh  positif  secara signifikan terhadap kinerja UMKM di Wilayah Kota  Yogyakarta.  t hitung lebih  besar  dari  t tabel (7,336  >  1,660),  dan  nilai  signifikansi  lebih besar  0,000  <  0,05  yang  dapat  disimpulkan (H a4 ) diterima.

## Uji F
Uji F digunakan untuk mengetahui apakah variabel  independen  secara  bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap variabel dependen (Y). Dengan kata lain, uji F ini dapat digunakan untuk mengetahui apakah
sebuah  model  regresi  dapat  digunakan  untuk memprediksi  sebuah  variabel  dependen  atau tidak (Riduwan, 2016). Jika F hitung > F tabel , H o ditolak,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  ada pengaruh secara signifikan antara variabel.
Tabel 9 Hasil Uji F Model F Sig. 1 Regression 27.294 .000 b Residual
Total Sumber : data primer diolah, (2023)
Berdasarkan  tabel  9  f hitung yaitu  sebesar 27,294  dan  f tabel sebesar  2,464.  Dengan demikian,  dapat  ditunjukan  bahwa  taraf signifikansi level sebesar 5% a = 0,05 ; db = n- k-1  =  103-4-1  =  98  dihasilkan  f tabel =  2,464. Nilai  f hitung >  f tabel atau  27,294  >  2,464,  dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 artinya hipotesis alternatif (H a5 ) diterima.
Uji Determinan (R 2 )
Metode koefisien determinan digunakan untuk menyatakan besar kecilnya kontribusi variabel X terhadap variabel Y, yang dapat ditentukan dengan menggunakan rumus berikut ini:
KD = r 2 x 100%
Tabel 10 Hasil Uji Determinan (R 2 ) Model Adjusted R Square Std.  Error  of the Estimate 1 .508 2.182 Sumber : data primer diolah, (2023)
Berdasarkan tabel 10, nilai Adjusted R Square sebesar  50,8%  yang  berarti  bahwa  variabel Financial Perspective , Customer Perspective , Internal  Business  Process  Perspective serta learning  and  growth  perspective secara simultan  berpengaruh  terhadap  Keberhasilan Kinerja UMKM.  Sedangkan  sisanya  49,2% dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak diteliti pada penelitian ini.
Implikasi Hasil Penelitian Pengaruh Financial Perspective (X1)
Terhadap  Keberhasilan  Kinerja  UMKM (Y) di Kota Yogyakarta
Karena  hasil  t hitung berada  pada  posisi positif, maka hal tersebut menunjukan bahwa Financial  Perspective berpengaruh  positif terhadap Keberhasilan Kinerja UMKM. Hasil ini  terbukti  dengan  fakta  bahwa  para  pemilik UMKM  mengalami  peningkatan  penjualan yang  sejalan  dengan  peningkatan  kinerja UMKM.  Selain  itu,  para  pemilik  UMKM
merasa  bahwa  peningkatan  kinerja  terwujud ketika  mereka  tidak  menghadapi  kesulitan dalam membayar biaya operasional. Dari segi aspek  keuangan,  kinerja  UMKM  yang  kuat akan  mendukung  pertumbuhan  bisnis  secara keseluruhan. Semakin positif Financial Perspective ,  maka  kinerja  UMKM  juga  akan semakin meningkat. Hasil dari riset sebelumnya yang relevan dengan penelitian ini dilaksanakan  oleh  Octaviana,  L.  R.,  et  al. (2023)  dan  Widaningrum  D.  L.  &  Kabul  I., (2014)  yang  menyatakan  bahwa  terdapat pengaruh  yang  signifikan  dari Financial Perspective terhadap  peningkatan  kinerja UMKM.
Pengaruh Customer Perspective (X2) terhadap Keberhasilan Kinerja UMKM (Y) di Kota Yogyakarta
Dalam Customer  Perspective ,  pelaku UMKM  merasa  telah  berupaya  memberikan kepuasan  kepada  para  pelanggannya,  seperti meningkatkan  kualitas  pelayanan,  menjaga kualitas  produk,  dan  menjaga  loyalitas pelanggan.  Namun,  pada  kenyataannya, pelaku UMKM kurang memperhatikan penilaian langsung dari pelanggannya, seperti pemberian rating, ulasan, saran, serta komentar untuk  produk  atau  layanan  yang  disediakan oleh  UMKM.  Hal  tersebut  menyebabkan strategi  dari  pelaku  UMKM  dalam Customer Perspective bertolak belakang dengan kenyataannya.  Bahkan,  beberapa  UMKM tidak  menyediakan  media  atau  wadah  untuk pelanggan  dalam  memberikan  komentar  dan saran,  sehingga  menyebabkan Customer Perspective ini  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap Keberhasilan Kinerja UMKM. Hasil dari  riset  sebelumnya  yang  relevan  dengan penelitian ini dilaksanakan oleh Wahyudiarso, I., et al, (2023) yang menyatakan bahwa tidak terdapat  pengaruh  yang  signifikan  dari Financial  Perspective terhadap  peningkatan kinerja UMKM.
Pengaruh Internal Business Process Perspective  (X3)  terhadap  Keberhasilan Kinerja UMKM (Y) di Kota Yogyakarta Dari Internal Business
Process Perspective ,  para  pelaku  UMKM  telah berusaha  sebaik  mungkin  dalam  mengelola bisnis  mereka,  termasuk  mengurangi  risiko kerusakan  produk  sebelum  dijual,  menjaga kelancaran  penjualan,  meningkatkan  efisiensi
dalam  proses  pemesanan  barang,  mengelola stok  dengan  baik,  dan  mencapai  tingkat efisiensi  produksi  yang  tinggi.  Dalam  jumlah pelanggan yang mengalami kenaikan standar, pelaku  UMKM  berhasil  mencapai  tujuan strategis  yang  baik  dalam Internal  Business Process  Perspective .  Namun,  ketika  jumlah pelanggan  meningkat  secara  drastis,  pelaku UMKM  sering  menghadapi  kendala  karena kurangnya tenaga kerja yang dapat membantu dalam  proses  bisnis  mereka.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  sebagian  besar  pelaku UMKM  menjalankan  usaha  mereka  tanpa bantuan  karyawan.  Kurangnya  sumber  daya manusia (SDM) dalam proses bisnis ini dapat memberikan  dampak  negatif  pada  kinerja UMKM.  Dengan  demikian,  semakin  baik Internal  Business  Process  Perspective yang didukung oleh kuantitas dan kapabilitas SDM yang sesuai maka semakin meningkat kinerja UMKM.  Hasil  dari  riset  sebelumnya  yang relevan  dengan  penelitian  ini  dilaksanakan oleh  Suhaya  (2023)  dan  Nugraha  T.  W.  & Priminingtyas D. N., (2016) yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari Internal Business Process Perspective terhadap peningkatan kinerja UMKM. Pengaruh Learning And Growth Perspective (X4) terhadap Keberhasilan Kinerja UMKM (Y) di Kota Yogyakarta
Karena  hasil  t hitung berada  pada  posisi positif,  maka  hal  tersebut  menunjukan learning and growth perspective berpengaruh positif terhadap kinerja
UMKM mengindikasikan  bahwa,  dalam  konteks  ini, peningkatan  aspek  yang  terkait  dengan pembelajaran, perkembangan, dan pertumbuhan  bisnis  memiliki  dampak  positif pada  kinerja  UMKM  karena  pelaku  UMKM mampu  beradaptasi  dengan  perubahan  pasar dan  mengidentifikasi  peluang  baru  serta memiliki  inovasi  terhadap  produk  atau  jasa sehingga  menghasilkan  peningkatan  kinerja yang  lebih  baik.  Hasil  dari  riset  sebelumnya yang relevan dengan penelitian ini dilaksanakan oleh Rudiana, I. W., et al. (2022) dan  Olga,  Gabriella  &  Damara,  Lia,  (2018) yang  menyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh yang  signifikan  dari Learning  And  Growth Perspective terhadap  peningkatan  kinerja UMKM.
Pengaruh
Perspektif BSC terhadap
Keberhasilan Kinerja
UMKM di Yogyakarta
Karena  hasil  F hitung berada  pada  posisi positif, maka hal tersebut menunjukan bahwa secara bersamaaan variabel Financial Perspective , Customer  Perspective , Internal Business  Process  Perspective serta Learning And  Growth  Perspective berpengaruh  positif terhadap  kinerja  UMKM.  Hubungan  semua variabel  bebas  secara  simultan  terhadap kinerja  UMKM  adalah  sedang.  Antara Financial Perspective , Customer Perspective , Internal  Business  Process  Perspective dan Learning  and  Growth  Perspective terhadap kinerja  UMKM  memiliki  kontribusi  sebesar 50,8%.  Sementara  sisanya  100%  -  50,8%= 49,2%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang tidak  digunakan  atau  diteliti  dalam  penelitian ini.  Hasil  dari  riset  sebelumnya  yang  relevan dengan  penelitian  ini  dilaksanakan  oleh Alimudin et al. (2019) dan Faishol A., (2016) yang menyatakan bahwa Financial Perspective , Customer  Perspective , Internal Business  Process  Perspective , Learning  And Growth  Perspective berpengaruh  terhadap peningkatan kinerja UMKM.

## 4. PENUTUP

## 4.1 Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  dan analisis data, pengujian hipotesis, analisis dan pembahasan hasil penelitian pengaruh penerapan Balanced  Scorecard terhadap kinerja  UMKM  yang  ada  Wilayah  Kota Yogyakarta  dapat  ditarik  kesimpulan  sebagai berikut:
1. Hasil  analisis  data  menunjukan  bahwa variabel Financial  Perspective secara parsial berpengaruh positif secara signifikan  terhadap  kinerja  UMKM  di Wilayah  Kota  Yogyakarta.  t hitung lebih besar  dari  t tabel (5,263  >  1,660),  dan  nilai signifikansi lebih besar 0,000 < 0,05 yang dapat disimpulkan (H a1 ) diterima.
2. Hasil  analisis  data  menunjukan  bahwa variabel Customer  Perspective secara parsial tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja UMKM di Wilayah Kota Yogyakarta. T hitung lebih  kecil  dari  t tabel (- 1,747  <  -1,660),  dan  nilai  signifikansi
0,084 > 0,05 yang dapat disimpulkan (H a2 ) ditolak.
3. Hasil  analisis  data  menunjukan  bahwa variabel Internal Business Process Perspective secara  parsial  berpengaruh negatif  secara  signifikan  terhadap  kinerja UMKM  di  Wilayah  Kota  Yogyakarta. t hitung lebih kecil dari t tabel (-3,346 < -1,660) dan  nilai  signifikansi  0,001  <  0,05  yang dapat disimpulkan (H a3 ) diterima.
4. Hasil  analisis  data  menunjukan  bahwa variabel Learning And Growth Perspective secara  parsial  berpengaruh  positif  secara signifikan  terhadap  kinerja  UMKM  di Wilayah  Kota  Yogyakarta.  t hitung lebih besar  dari  t tabel (7,336  >  1,660),  dan  nilai signifikansi lebih besar 0,000 < 0,05 yang dapat disimpulkan (H a4 ) diterima.
5. Hasil  analisis  data  menunjukan  bahwa variabel  perspektif Balanced  Scorecard berpengaruh  positif  secara  signifikan terhadap  kinerja  UMKM  secara  simultan di Wilayah Kota Yogyakarta. F hitung > F tabel (27,294  >  2,464),  dan  nilai  signifikansi 0,000  <  0,05  artinya  hipotesis  alternatif (H a5 )  diterima.  Kemudian,  didukung  oleh nilai Adjusted  R  Square sebesar  50,8% yang  berarti  bahwa  variabel Financial Perspective , Customer Perspective , Internal  Business  Process  Perspective serta Learning  And  Growth  Perspective secara  simultan  berpengaruh  terhadap Keberhasilan Kinerja UMKM. Sedangkan sisanya  49,2%  dipengaruhi  oleh  variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.
4.2 Keterbatasan Penelitian
1. Penelitian  ini  hanya  memfokuskan  pada
Financial Perspective , Customer Perspective , Internal  Business  Process
Perspective , Learning And Growth
Perspective ,  dan  peningkatan  kinerja
Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah (UMKM)  di  wilayah  Kota  Yogyakarta DIY. Pada Customer Perspective , peneliti mengumpulkan  data  (kuesioner)  dari pelaku UMKM, dan hasilnya menunjukkan ketidaksesuaian antara strategi  UMKM  dengan  kenyataan  di lapangan. Hal ini mengindikasikan bahwa kepuasan  pelanggan  seringkali  berada  di bawah ekspektasi yang telah direncanakan oleh pelaku UMKM.
2. Sampel  UMKM  yang  dijadikan  dalam penelitian  ini  hanya  UMKM  yang  telah beroperasi selama minimal 3 tahun.

## 4.3 Saran
Berdasarkan rangkuman dan batasan yang telah  diuraikan  di  atas,  serta  dengan  harapan bahwa  penelitian  akan  menghasilkan  temuan yang  lebih  baik,  maka  peneliti  mencoba memberikan  beberapa  rekomendasi  bagi  para pembaca dan pihak-pihak terkait:
Bagi pelaku UMKM 1. Learning and Growth Perspective : UMKM membutuhkan  adanya  karyawan  yang kompeten  dari  adanya  pelatihan,  perhatian dan  penghargaan  serta  dukungan  sistem informasi yang baik. Oleh karena itu, pelaku UMKM sangat disarankan untuk mengikuti program  pelatihan  dan  pengembangan.  Ini membantu mereka mengelola bisnis, bersaing,  dan  memanfaatkan  peluang. Selain  itu,  dalam  menentukan  tugas karyawan, perlu mempertimbangkan keahlian yang dimiliki.
2. Internal  Business  Process  Perspective : Dari  perspektif  sebelumnya,  diharapkan dapat memberikan komitmen dan produktivitas  untuk  meningkatkan  kualitas proses  pelayanan  kepada  pelanggan.  Oleh sebab  itu,  UMKM  disarankan  untuk berinovasi serta mengevaluasi proses bisnis yang  diperlukan  tanpa  menunda-nunda, sehingga proses bisnis dapat berjalan sesuai dengan  standar  yang  telah  ditetapkan sebelumnya secara optimal.
3. Customer  Perspective :  Kualitas  proses bisnis  tersebut  diharapkan  dapat  menarik pelanggan  dalam  rangka  meningkatkan kepercayaan  dan  kepuasan  pelanggan. Selain memberikan pelayanan secara cepat dan tanggap kepada para pelanggan, pelaku UMKM sebaiknya menyediakan media atau wadah  bagi  pelanggan  untuk  memberikan kritik  dan  saran  yang  dapat  membantu meningkatkan produk dan layanan. Kemudian pelaku UMKM juga disarankan untuk  berkolaborasi  dengan platform  e- commerce , seperti Shopee Food, Go Food, Grab Food , dan sejenisnya untuk mempermudah pelanggan dalam mengakses bisnis UMKM. Dari
penggunaan e-commerce tersebut,  UMKM disarankan untuk memperhatikan penilaian
pelanggan  yang  tertuang  dalam  bentuk rating dan ulasan agar perbaikan bisa terus berlangsung.
4. Financial Perspective : Dengan tercapainya tujuan Customer  Perspective maka  dapat memberikan dampak terhadap peningkatan pendapatan  perusahaan,  sedangkan  dengan adanya efisiensi biaya dapat meningkatkan keuntungan  perusahaan.  Oleh  sebab  itu, pelaku UMKM disarankan untuk mengelola keuangan mereka dengan mencatat pemasukan  dan  pengeluaran  bisnis  secara teratur.  Dan  juga  melakukan  penyusunan daftar anggaran belanja yang akan membantu pelaku
UMKM untuk
menetapkan  target  penjualan  yang  harus dicapai,  sehingga  pelaku  UMKM  dapat melakukan  evaluasi  jika  target  tidak terpenuhi.
Semua  perspektif  dalam  BSC  memiliki keterkaitan  yang  kuat  dan  tidak  dapat dipisahkan  satu  sama  lain.  Oleh  sebab  itu, sangat  penting  bagi  pelaku  UMKM  untuk memahami hubungan antara keempat perspektif  ini  dan  menjalankannya  secara bersama-sama,  karena  kesuksesan  dalam satu perspektif  akan  berdampak  positif  pada perspektif lainnya.

## Bagi peneliti Selanjutnya
1. Untuk  mendapatkan  hasil  yang  lebih relevan  dalam Customer  Perspective , disarankan  agar  kuesioner  diisi  langsung oleh  pelanggan  UMKM,  bukan  oleh pemilik  UMKM.  Dengan  demikian,  data yang terkumpul akan lebih mencerminkan pandangan  dan  pengalaman  pelanggan, yang menjadi faktor penting dalam menilai kepuasan pelanggan.
2. Perluasan variabel penelitian, agar analisis menjadi lebih tepat dan relevan, disarankan untuk  menambahkan  variabel-variabel tambahan  dalam  penelitian.  Dengan demikian,  model Balanced  Scorecard dapat lebih efektif digunakan oleh UMKM di Wilayah Kota Yogyakarta.
3. Penggunaan  instrumen  tambahan,  dalam upaya meningkatkan akurasi hasil penelitian,  penambahan  instrumen  seperti wawancara  langsung  dengan  pelaku UMKM dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam.
4. Pengembangan  ruang  lingkup  penelitian, disarankan  untuk  memperluas  cakupan geografis  agar  tidak  hanya  terbatas  pada Kota  Yogyakarta.  Untuk  mendapatkan pemahaman  yang  lebih  komprehensif, sangat dianjurkan untuk melakukan penelitian  UMKM  di  berbagai  kabupaten atau bahkan di suatu provinsi.
Dengan mengikuti rekomendasi- rekomendasi  ini,  diharapkan  penelitian  dan praktik UMKM dapat berkembang lebih baik dan memberikan manfaat yang lebih besar bagi pengusaha  kecil  dan  menengah,  serta  pihak- pihak yang terkait dalam ekosistem bisnis.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Abiodun,  Abolaji,  J.,  Omotayo,  A.  O.,
Adenike,  A.  A.,  and  Emmanuella,  I. (2014). Modelling the Relationship between Job Demands, Work Attitudes and Performance among Nurses in a Transition Economy. International Journal of Healthcare Management , 7(4): 257–64. Alimudin,  A.,  Falani,  A.  Z.,  Mudjanarko,  S. W. & Limantara, A. D. . (2019). Analisis Pengaruh  Penerapan  Perspektif  Balanced Scorecard  Terhadap  Peningkatan  Kinerja UMKM. Jurnal  Ekonomi  Universitas Kadiri .
Ates, A., Patrizia, G., Paola, C., and Umit, B. .
(2013).  The  Development  of  SME
Managerial Practice for Effective Performance  Management. Journal  of small business and enterprise
development . Barma,  D.  D.,  and  Meenakshi  G.  (2015). Investigating  the  Effectiveness  of  the
Sources of Recruitment on Job Performance  and  Employee  Attitude  in India. Asian  Journal  of  Management ,  67- 71.
Cardon, M. S., and Christopher, E. S. (2004). Managing  Human  Managing  Human Resources  in  Small  Organizations:  What Do We Know? Human Resource Management Review , 14(3):295-323. David,  J.  C.,  Mahmoud,  E.,  Sandy,  Q.  Q.  . (2019).  Popularizing  a  Management Accounting Idea:The Case of the Balanced Scorecard. Journal of Chemical Information and Modeling , 89-99.
Faishol A. (2016). Analisis Pengaruh
Penerapan  Balanced  Scorecard  Terhadap Peningkatan  Kinerja  Perusahaan(Studi Kasus Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) LAMONGAN). Jurnal Penelitian Ekonomi dan Akuntansi .
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate  IBM  SPSS  23. Semarang: Badan  Penerbit  Universitas  Deponegoro Semarang 2016.
Halim,  A.,  Tjahjono,  A.  &  Husein,  M.  F. (2019). . Sistem Pengendalian Manajemen Edisi  Revisi. Yogyakarta:  UPP  STIM YKPN.
Handayani, B. D. (2011). Pengukuran Kinerja Organisasi  dengan  Pendekatan  Balanced
Scorecard pada RSUD Kabupaten
Kebumen. 19(1) , 588-596. Hudson  &  Smith.  (2007).  Implementing Strategically Aligned Performance Measurement in Small Firms.
International  Journal  of  Production Economics , 106(2): 393–408. Mehta, Cyrus R & Nitin R. Patel. (2010). IBM SPSS Exact Tests. Cambridge,
Massachusetts,  Amerika  Serikat:  Cytel Software Corporation.
Nugraha T. W. & Priminingtyas D. N. (2016).
Strategi  Pengembangan  Usaha  Kecap Cemara  Dengan  Metode  Blue  Ocean Strategy  dan  Balanced  Scorecard  Pada UKM  Cemara  Food,  Kecamatan  Talun, Kabupaten Blitar. HABITAT , 14-24.
Nurdwijayanti,  N.  &  Sulastiningsih.  (2018). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Implementasi Standar Akuntansi Keuangan Entitas Tanpa Akuntabilitas  Publik  (Sak  Etap)  Pada UMKM. JRAMB, Prodi Akuntansi, Fakultas Ekonomi, UMB Yogyakarta.
Octaviana, L. R., Marsiwi, D. & Ardiana, T. E.
(2023).  Pengaruh  Penerapan  Balance Scorecard  terhadap  Kinerja  UMKM  di Kabupaten  Trenggalek. Monex  –  Journal of Accounting Research .
Olga G. & Damara l. (2018). Penilaian Kinerja
Cerah Jaya Abadi Dengan Metode Balanced Scorecard. Jurnal Manajemen dan Start-Up
Bisnis
Prasetyo,  A.  S.  &  Ambarwati,  L.  (2021).
Pengaruh  Sistem  Informasi  Akuntansi
Terhadap Kinerja Umkm Daerah Istimewa Yogyakarta. Jurnal  Riset  Akuntansi  dan Bisnis Indonesia STIE Widya Wiwaha. Riduwan.  (2016). Dasar-Dasar  Statistika.
Bandung: Alfabeta.
Rudiana,  I.  W.,  Kusumawati,  P.  Y.  & Erlinawati,  W.  A.  (2022).  Kinerja  Usaha Mikro  Kecil  Dan  Menengah  (UMKM) Ditinjau Dari Perspektif Balance Scorecard (BSC)  pada  Media  Computer  Bali. Hita Akuntansi dan Keuangan .
Saputri, Kusuma E. M., Prastiwi I. L., Emy I. (2021).  Pengaruh  Pengukuran  Balance Scorecard  Terhadap  Kinerja  Perusahaan (Studi  Kasus  PT.  Indo  Veneer  Utama). Jurnal Akuntansi dan Pajak, 204 . Sari,  Maya,  and  Tika  Arwinda.  (2015).
Analisis Balanced Scorecard Sebagai Alat Pengukuran  Kinerja  Perusahaan  PT. Jamsostek  Cabang  Belawan. Jurnal  Riset Akuntansi dan Bisnis . Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta. Suhaya. (2019). Penerapan Balanced Scorecard  Dalam  Meningkatkan  Kinerja Perusahaan. Economic, Accounting, Management and Business, 461-470.
Umar,  Husein.  (2014). Metode  Penelitian untuk  Skripsi  dan  Tesis  Bisnis. Jakarta: Rajawali Pers, Cetakan ke-14.
Wahyudiarso,  I.,  Mardani,  R.  M.  & Hardaningtyas,  R.  T.  (2023).  Pengaruh Penerapan  Perspektif  Balanced  Scorecard Terhadap  Kinerja  Usaha  Mikro  Kecil Menengah  (UMKM)  Kabupaten  Jepara. e – Jurnal Riset Manajemen .
Widaningrum  D.  L.  &  Kabul  I.  (2014).
Implementasi  Balanced  Scorecard  Pada Unit Usaha Kecil Menengah: Studi Kasus Sebuah  Restoran  Di  Jakarta. Computer, Mathematics, Engineering & Technology .
Yassin  A.,  Musadieq  M.  A.,  Afrianty  T.  W. (2016).  Pengaruh  Balanced  Scorecard  Dan Knowledge Management Terhadap Kinerja Karyawan  Dan  Kinerja  Perusahaan  (Studi pada  Karyawan  PT  Semen  Indonesia (Persero)  Tbk). Jurnal  Administrasi  Bisnis (JAB) .