Online  Consumer  Review  And  Viral  Marketing  Analysis  Of  Skincare  Somethinc Purchase Decisions
Analisis Online Consumer Review Dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Somethinc
Febriansyah Kurniawan 1* , Kokom Komariah 2 , R. Deni Muhammad Danial 3 Universitas Muhammadiyah Sukabumi 1,2,3 febriank1249@ummi.ac.id *
* Corresponding Author

## ABSTRACT
This study aims to determine whether there is an influence of Online Consumer Review and Viral Marketing on  the  Purchase  Decision  of  Somethinc  skincare  on  Instagram  followers  @somethincofficial.  The population is 1.2 million followers and the number of samples is 400 samples. The data analysis technique used is multiple linear analysis. Based on the results of partial and simultaneous hypothesis testing, Online Consumer Reviews and Viral Marketing have a significant effect on purchasing decisions for SomeThinc skincare on Instagram followers @somethincofficial.
Keywords : Online Consumer Review, Viral Marketing, Purchase Decision, Instagram

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh Online Consumer Review dan Viral Marketing terhadap  Keputusan  Pembelian skincare Somethinc  pada followers instagram @somethincofficial.  Populasi  berjumlah  1,2  juta followers dan  jumlah  sampel  sebanyak  400  sampel. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis linier berganda. Berdasarkan haasil pengujian hipotesis secara parsial dan simultan Online Consumer Review dan Viral Marketing berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian skincare Somethinc pada followers instagram @somethincofficial. Kata kunci : Online Consumer Review, Viral Marketing, Keputusan Pembelian, Instagram

## 1. Pendahuluan
Somethinc  merupakan  merek  perawatan  kulit  lokal  yang  didirikan  pada  tahun  2019. brand ini lahir  dari seorang generasi milenial yang memiliki gaya hidup aktif dan menginginkan kulit  yang  sehat,  namun  tetap  penting  dalam  memilih  bahan  yang  aman.  Somethinc  hadir dengan  menghadirkan  perawatan  wajah  yang  dibutuhkan  oleh  para  penggunanya.  produk perawatan  mulai  dari,  pembersih  wajah, serum,  eyecream,  toner,  chemical  cream,  essence, chemical exfoliant, hingga pelembab. Selain produk skincare somethinc juga telah merilis produk di lini make up seperti eyeliner, eye shadow , cushion dan masih banyak lagi. Dengan semakin banyaknya brand  skincare dipasaran,  tentu  mebuat  Somethinc skincare harus  melakukan strategi untuk membuat produknya lebih unggul dari merek lain. Instagram merupakan salah satu media yang bisa digunakan untuk melakukan strategi yang sedang trend atau viral dan juga sebagai  wadah  untuk  para  konsumen  dalam  memberikan  review/testimoni  terhadap penggunaan skincare . Online  consumer  review merupakan  salah  satu  jenis electronic  word  of  mouth ,  yang memberikan  informasi  dan  rekomendasi  produk  dari  konsumen  yang  telah  merasakan  atau membeli produk. Dengan cara ini konsumen akan terbantu ketika mereka tidak bisa menilai suatu  produk  secara  pribadi.  Adanya  review/ulasan  konsumen  yang  telah  menggunakan skincare  somethinc  tentu  akan  menjadi  sumber  informasi  bagi  para  konsumen  sebelum melakukan keputusan pembelian. Penelitian yang dilakukan oleh (Kanitra & Kusumawati, 2018)
menunjukan  bahwa online  consumer  review memiliki  pengaruh  langsung  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian. Sebuah pesan dalam online consumer review , dibagi menjadi 2 kategori, pertama yaitu pesan yang memuat hal positif, dan yang kedua pesan yang memuat hal negatif. Dalam pengambilan keputusan pembelian konsumen lebih memfokuskan pada pesan negatif sebagai bahan evaluasi terhadap produk atau jasa yang diinginkan. diera digital saat ini informasi negatif lebih cepat menyebar dibandingkan informasi positif dimana hal tersebut akan sangat berbahaya bagi suatu perusahaan, sebalik nya dengan semakin banyak informasi positif yang beredar akan meningkatkan penjualan produk dari suatu perusahaan (Kamila et al., 2019). Dengan adanya dua kategori ulasan yang terdapat pada akun instagram Somethinc tentu harus membuat  Somethinc  melakukan  strategi  lainnya  untuk  membuat  konsumen  tertarik  dan percaya terhadap skincare somethinc yaitu dengan melakuakan strategi yang sedang trend atau viral saat ini.
Istilah viral marketing diartikan sebagai suatu teknik pemasaran melalui media social dan salah satu bentuk pemasaran dari mulut ke mulut melaui media internet.(Furqon, 2020). Hadirnya viral marketing tentu akan membantu perusahaan dalam memperkenalkan produknya secara lebih efektif dan cepat kepada para konsumen. Penelitian yang dilakukan oleh (Nggilu et al.,  2019)  menunjukan    bahwa viral  marketing berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian.  Dalam  upaya  meningkatkan  penjualan  terhadap  produk  skincare  nya, somethinc seringkali melakukan pemasaran yang sedang trend atau viral seperti menggait public figure , mengadakan give away dan promo-promo khusus terhadap beberapa produk skincare mereka, tentunya hal tersebut akan membuat konsumen tertarik untuk melakukan pembelian terhadap skincare somethinc.
Berdasarkan  fenomena-fenomena  itulah  penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisa pengaruh online consumer review dan viral marketing terhadap keputusan pembelian skincare Somethinc pada followers instagram @somethincofficial.

## 2. Tinjauan Pustaka

## Online Consumer Review
Menurut  (Sutanto  &  Aprianingsih,  2016)    Mendefinisikan online  consumer  review sebagai bentuk dari electronic word of mouth (eWOM), dimana seseorang bisa membuat review positif maupun negatif mengenai suatu produk tanpa adanya standar pengukuannya. Online consumer  review juga  merupakan  komunikasi  pemasaran  yang  terbaru  dan  memiliki  peran dalam  sebuah  keputusan  pembelian.  Menurut  Zhao  dalam  (Kamila  et  al.,  2019)  terdapat  6 dimensi online consumer review :
1. Usefulness of Online Review
2. Reviewer Expertise
3. Timeliness of Online Consumer Review
4. Volume of Online Consumer Review
5. Valence of Online Consumer Review
6. Comprehensiveness of Online Consumer Review

## Viral Marketing
Menurut  (Hamdani  &  Mawardi,  2018)  mendefinisikan viral  marketing adalah  suatu teknik  penyampaian  pesan  dengan  memanfaatkan  jejaring  sosial  dalam  mencapai  tujuan pemasaran, dimana dalam hal ini pesan yang disampaikan secara berantai dan memperbanyak diri, cara kerjanya sama seperti virus yang bisa memperbanyak diri. Menurut (Mustikasari & Widaningsih, 2019) membagi viral marketing menjadi 4 dimensi :
1. Participation
2. Used Reach
3. Information
4. Conversation Rate

## Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  adalah  proses  dimana  konsumen  mencari  informasi  mengenai produk tertentu kemudian mengevaluasi dari masing-masing  pilihan alternatif (Laili Hidayati, 2018). Menurut (Mustikasari & Widaningsih, 2019) keputusan pembelian dibagi menjadi tiga dimensi yaitu :
1. Decissions on the price given
2. Decisions on quality product
3. Decision on services provide

## Hiotesis Penelitian
Hipotesis  merupakan  jawaban  sementara  terhadap  rumusan  masalah  penelitian. Dikatakan sementara karena jawaban yang diberikan baru didasarkan teori (Sugiyono, 2017). H1 : Adanya  pengaruh  antara online  consumer  review terhadap  keputusan  pembelian skincare Somethinc H2 : Adanya  pengaruh  antara viral  marketing terhadap  keputusan  pembelian skincare
Somethinc H3 : Online  consumer  review dan viral  marketing berpengarus  secara  simultan  terhadap keputusan pembelian skincare Somethinc

## 3. Metode Penelitian
Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah followers @somethincofficial yang berjumlah  1,2  juta.  Jumlah  sampel  penelitian  ini  adalah  sebanyak  400  responden.  Teknik sampling  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah Non-Probability  Sampling dengan  jenis Purposive Sampling . Teknik pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini meliputi data primer  berupa  observasi,  dan  kuesioner  dan  data  sekunder  berupa  studi  kepustakaan  dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan software SPSS Statistics 25.

## 4. Hasil dan Pembahasan
Analisis Regresi Linier Berganda Tabel 1. Hasil Perhitungan Regresi Linier Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 12.108 2.567 4.716 .000 Online Consumer Review .253 .040 .350 6.312 .000 Viral Marketing .412 .074 .309 5.570 .000 a. Dependent Variable : Keputusan Pembelian
Sumber: Data Olahan SPSS Versi 25, 2022
Selanjutnya  didapat  persamaan  regresi  linier  berganda  untuk  dua  predikator  yaitu online consumer review dan viral marketing Y = 12,108 + 0,253 X1 + 0,412 X2 + e Berdasarkan dari hasil persamaan  dapat diketahui bahwa terdapat pengaruh antara online consumer review dan viral marketing terhadap keputusan pembelian. Berikut penjelasannya :
1. Nilai konstanta sebesar 12,108 menunjukan bahwa jika semua variabel bebas bernilai nol maka variabel terikat akan bernilai positif sebesar 12,108.
2. Koefisien  regresi online  consumer  review sebesar  0,253  menunjukan  bahwa  jika  variabel online  consumer  review mengalami  peningkatan  sebesar  satu-satuan,  maka  keputusan pembelian akan meningkat sebesar 0,253.
3. Koefisisen  regresi viral  marketing sebesar  0,412  menunjukan  bahwa  jika  variavel viral marketing mengalami peningkatan sebesar satu-satuan, maka keputusan pembelian akan meningkat sebesar 0,412.
Uji Koefisien Determinasi
Tabel 2. Hasil Uji Koefisen Determinasi Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .607 .368 .365 4.95520 a.Predicators: (Constant), Viral Marketing, Online Consumer Review b.Dependent Variabel: Keputusan Pembelian Sumber: Data Olahan SPSS Versi 25, 2022
Berdasarkan tabel 2 diketahui bahwa nilai koefisien determinasi R Square yaitu sebesar 0,368.  Hal  tersebut  menunjukan  bahwa  terdapat  pengaruh  antara  variabel online  consumer review dan viral marketing terhadap keputusan pembelian sebesar 36,8%, sedangkan sisanya sebesar 63,2% dijelaskan oleh variabel lainnya  diluar penelitian.
Uji Hipotesis secara Parsial (Uji-t)
Tabel 3. Hasil Uji Hipotesi Parsial (Uji-t)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 12.108 2.567 4.716 .000 Online Consumer Review .253 .040 .350 6.312 .000 Viral Marketing .412 .074 .309 5.570 .000 a. Dependent Variable : Keputusan Pembelian
Sumber: Data Olahan SPSS Versi 25, 2022 Berdasarkan tabel 3 dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
a. Variabel online consumer review diperoleh nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai thitung > ttabel  atau  6,312  >1,65,  maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima.  Artinya  bahwa  secara  parsial variabel online  consumer  review berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian skincare Somethinc.
b. Variabel viral marketing diperoleh nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai thitung > ttabel atau 5,570 >1,65, maka Ho ditolak dan Ha diterima. Artinya bahwa secara parsial variabel viral marketing berpengaruh terhadap keputusan pembelian skincare Somethinc.
Pengaruh Online Consumer review terhadap Keputusan Pembelian Skincare Somethinc Hasil  pengujian    secara  parsial  pada  variabel online  consumer  review diperoleh  nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai thitung > ttabel atau 6,312 >1,65, maka Ho ditolak dan Ha diterima. Artinya bahwa secara parsial variabel online consumer review berpengaruh terhadap keputusan pembelian skincare Somethinc. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan (Laili Hidayati, 2018), dan (Kanitra & Kusumawati, 2018),  yang menyatakan bahwa online  consumer  review berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Dari  hasil analisis indeks minimum dan maksimum terhadap variabel online consumer review , diketahui nilai minimum untuk variabel online consumer review sebesar 4.000 dan nilai maksimum sebesar 40.000,  dengan  nilai  rata-rata  jawaban  responden  mengenai  pernyataan  dari  variabel online consumer review sebesar 33.041, dari hasil tersebut dapat diketahui bahwa jawaban responden mengarah kepada setuju  adanya pengaruh antara online consumer review terhadap keputusan pembelian skincare Somethinc,.
Pengaruh Viral Marketing terhadap Keputusan Pembelian Skincare Somethinc Hasil pengujian secara parsial pada variabel viral marketing diperoleh nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai thitung > ttabel atau 5,570 >1,65, maka Ho ditolak dan Ha diterima. Artinya bahwa  secara  parsial  variabel viral  marketing berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian skincare Somethinc. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan (Hamdani & Mawardi, 2018), (Laili Hidayati, 2018), dan (Mohammed & Ali, 2017), yang menyatakan bahwa viral marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Dari hasil analisis indeks minimum  dan  maksimum  terhadap  variabel viral  marketing ,  diketahui  nilai  minimum  untuk variabel viral marketing sebesar 2.000 dan nilai maksimum sebesar 20.000, dengan nilai rata- rata jawaban responden mengenai pernyataan dari variabel viral marketing sebesar 17.384, dari hasil  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  jawaban  responden  mengarah  kepada  setuju  adanya pengaruh antara viral marketing terhadap keputusan pembelian skincare Somethinc,.
Uji Hipotesis secara Simultan (Uji-F)
Tabel 4. Hasil Uji Hipotesi Simultan (Uji-F) ANOVA a Model Sum of Square df Mean Square F Sig. 1 Regression 5681.808 2 2840.904 115.700 .000 b Residual 9747.942 397 24.554 Total 15429.750 399 a.Dependent Variabel: Keputusan Pembelian (Y)
b.Predicators: (Constant), Viral Marketing (X2), Online Consumer Review (X1)
Sumber: Data Olahan SPSS Versi 25, 2022
Berdasarkan tabel 4 diperoleh nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai Fhitung > Ftabel atau 115,700 > 3,86, maka Ho ditolak dan Ha diterima, sehingga disimpulakan bahwa online consumer  review dan viral  marketing berpengaruh  signifikan  secara  simultan  terhadap keputusan pembelian skincare Somethinc.

## 5. Penutup

## Kesimpulan
Berdasarkan pada hasil penelitian, ,aka dapat ditarik kesimpulan bahwa:
1. Online consumer review secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian skincare Somethinc.
2. Viral marketing secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian skincare Somethinc.
3. Online  consumer  review dan viral  marketing secara  simultan  atau  bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan  pembelian skincare Somethinc.

## Saran
1. Peneliti berharap penelitian yang akan dilakukan selanjutnya dapat menggunakan metode- metode penelitian yang lainnya.
2. Bagi  perusahaan  agar  dapat  meningkatkan  konsumen  dalam  melakukan  keputusan pembelian skincare Somethinc seperti, melakukan pemasaran menggunakan startegi yang sedang trend atau viral, dan membalas setiap review yang diberikan oleh para konsumen yang berada pada kolom komentar di akun instagram Somethinc.

## Daftar Pustaka
Furqon,  M.  A.  (2020).  Pengaruh  Viral  Marketing  dan  Turbo  Marketing  Terhadap  Keputusan
Pembelian. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen , 4 (1), 79.
https://doi.org/10.33603/jibm.v4i1.3311
Hamdani,  M.  Y.,  &  Mawardi,  M.  K.  (2018).  Pengaruh  viral  marketing  terhadap  kepercayaan konsumen  serta  dampaknya  terhadap  keputusan  pembelian. Jurna  Administrasi  Bisnis ,
60 (1), 163–171.
Kamila, K. T., Suharyono, & Perwangsa Nuralam, I. (2019). Pengaruh Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian ( Survei pada Mahasiswa Universitas Brawijaya TA 2015 / 2016 – 2018 / 2019 yang Pernah Membeli dan Menggunakan Xiaomi Smartphone ). Journal Administrasi Bisnis , 72 (1), 202–211.
http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/2855 Kanitra,  A.  R.,  &  Kusumawati,  A.  (2018).  Pengaruh  Country  Of  Origin  Dan  Online  Consumer Review Terhadap Trust Dan Keputusan Pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 61 (1), 64–73. http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/2548 Laili  Hidayati,  N.  (2018).  Pengaruh  Viral  Marketing,  Online  Consumer  Riviews  Dan  Harga Terhadap Keputusan Pembelian Shopee Di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) ,
6 (3), 77–84. https://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/jptn/article/view/24741 Mohammed,  E.,  &  Ali,  M.  (2017).  Investigating  Effects  Of  Viral  Marketing  On  Consumer’s Purchasing Decision. British Journal of Marketing Studies , 5 (4), 5.
Mustikasari,  A.,  &  Widaningsih,  S.  (2019).  The  Influence  of  Viral  Marketing  toward  Brand Awareness  and  Purchase  Decision. Journal  of  International  Conference  on  Economics, Business, Entrepreneurship, and Finance , 65 (Icebef 2018), 647–650.
https://doi.org/10.2991/icebef-18.2019.138
Nggilu, M., Tumbel, A. L., & Djemly, W. (2019). Pengaruh Viral Marketing, Celebrity Endorser,
Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Pada Geprek Bensu Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 7 (3), 2691–2700. Sutanto, M. A., & Aprianingsih, A. (2016). He Effect of Online Consumer Review Toward Purchase Intention: a Study in Premiumcosmetic in Indonesia. International Conference on Ethics ofBusiness, Economics, and Social Science , 53 (2), 1689–1699.