A vailable at http://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jie Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 10(01), 2024, 4803-4820

## ANALISIS STRATEGI SEGMENTASI, TARGETING DAN POSITIONING (STP) DALAM MENINGKATKAN PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SMART IB MAKBUL PADA NASABAH BANK SUMUT SYARIAH SIMPANG KAYU BESAR
Ria Tifanny Tambunan 1) , Muhammad Lathief Ilhamy Nasution 2) , Wahyu Syarvina 3) 1 Universitas Islam Negeri Sumatera Utara E-mail: tifantammm@gmail.com
2 Universitas Islam Negeri Sumatera Utara E-mail: mlathiefilhamy@uinsu.ac.id
3 Universitas Islam Negeri Sumatera Utara E-mail: wahyusyarvina@uinsu.ac.id

## Abstract
It cannot  be denied that the economy must develop in  accordance with the rapid development  of the times.  One  of  them  is  in  the  financial  sector,  where  Islamic  financial  institutions  are  considered important  and  capable  of  overcoming  the  current  economic  crisis.  The  sharia  banking  industry  in Indonesia  continues  to  grow,  one  of  the  factors  being  the  majority  of  Muslims.  This  situation convinced  the  Indonesian  people  of  the  importance  of  sharia  in  the  economy  and  then  established financial institutions to open banks with the aim of being able to provide the best to the community. In recent  years,  the  banking  industry  has  witnessed  significant  growth  in  demand  for  Islamic  financial products.  Of  the  many  banking  institutions  that  issue  financial  products  including  Hajj  savings products,  Bank  Sumut  Syariah  is  one  of  the  sharia  banking  institutions  that  issues  various  financial products in accordance with sharia principles, one of the financial products developed by Bank Sumut Syariah is Savings Hajj. This research uses a qualitative research method with a descriptive approach. The  results  of  this  research,  Bank  Sumut  Syariah  Kcp  Simpang  Kayu  Besar  used  geographic, demographic  and  behavioral  segmentation.  The  target  market  applied  uses  Differentiated  marketing with a relationship marketing approach. Furthermore, the positioning applied at Bank Sumut Syariah Kcp Syariah is by placing the product in a way that builds a positive image, builds customer trust and emphasizes the superiority of the Smart Ib Makbul Savings product.
Keywords : Segmenting; Targeting; Positioning; Smart IB Makbul

## 1. PENDAHULUAN
Tidak
dapat dipungkiri
bahwa perekonomian harus berkembang sesuai dengan  pesatnya  perkembangan  zaman.  Salah satunya  di  bidang  keuangan,  dimana  lembaga keuangan  syariah  dinilai  penting  dan  mampu mengatasi krisis  ekonomi  yang terjadi saat  ini. Industri  perbankan  syariah  di  Indonesia  terus berkembang,  salah  satunya  faktornya  adalah mayoritas umat muslim. Situasi ini meyakinkan masyarakat  Indonesia  akan  pentingnya  syariah
dalam perekonomian dan kemudian mendirikan lembaga-lembaga  keuangan  untuk  membuka bank  dengan  tujuan  mampu  memberikan  yang terbaik  kepada  masyarakat.  (Alfarisyi  & Harahap, 2023).
Tingginya  tingkat  persaingan  dalam  dunia bisnis memerlukan keunggulan yang kompetitif yang  dibutuhkan  masyarakat  agar  mampu bersaing  dengan  perusahaan  lain.    Hal  ini mendorong  para  pelaku  bisnis  khususnya lembaga  keuangan  untuk  mengembangkan
ruang lingkupnya dengan menciptakan produk- produk  baru  yang  dapat  menampung  aspirasi masyarakat.  Salah  satu  pelaku  usaha  yang tertarik  dengan  situasi  saat  ini  adalah Perbankan  Syariah.  Berdasarkan  UU.  No. 21/2008  tentang  Perbankan  Syariah  adalah Bank  Syariah  yang  menjalankan  kegiatan usahanya  sesuai  dengan  prinsip  syariah.  Yang dimaksud dengan prinsip syariah adalah prinsip hukum  islam  tentang  kegiatan  perbankan berdasarkan  fatwa  yang  dikeluarkan  oleh lembaga  yang  memiliki  kewenangan    dalam fatwa  di  bidang  syariah.  (Huda  dkk.,  2016; Mujib, 2017; Putra & Hasbiyah, 2020).
Tidak  hanya  bersaing  dengan  sesama  bank syariah, industri ini juga menghadapi persaingan  dari  bank  konvensional  yang  juga menawarkan  produk  dan  layanan  berbasis syariah melalui layanan mereka. Persaingan ini tidak untuk dalam menarik minat nasabah baru, tetapi  juga  dalam  menarik  hal  inovasi  produk, kualitas layanan, jaringan kantor serta penawaran  bagi  hasil  atau  margin  yang kompetitif.  Hal  ini  membuat  Bank  Syariah selalu  waspada  terhadap  kekurangan  dan kelemahan  para  pesaingnya  untuk  tetap kompetitif,  terutama  mereka  yang  selalu berusaha  meraih  perhatian  nasabah  dengan memberikan  yang  terbaik  hingga  sulit  bagi nasabah  untuk  terpengaruh  oleh  produk  baru atau  produk  yang  tidak  mereka  kenal.  Dengan peluang  yang  besar  namun  diikuti  dengan persaingan  yang  semakin  ketat,  bank-bank syariah  harus  dituntut  untuk  terus  berinovasi dalam produk dan layanan, serta mengimplementasikan strategi pemasaran yang efektif  agar  dapat dapat menarik  dan mempertahankan  nasabah.  (Handayani  et  al., 2023).
Suatu  perusahaan  harus  memiliki  rencana tertentu  untuk  membuat  nasabah  tertarik dengan  produk  yang  mereka  tawarkan.  Oleh karena  itu,  setiap  pelaku  usaha  dapat merencanakan strategi pemasaran yang kompetitif  dan  perusahan  perlu  mencari  tau kelemahan dari pesaingnya. Selanjutnya
perusahaan  terus  melakukan  upaya  untuk membandingkan produk, saluran dan promosinya.  Dengan  melakukan  cara  ini, perusahaan  dapat  mengindetifikasi  kelemahan atau  keunggulan  yang  ada  dan  harus  mencari solusi  yang  tepat  agar  bisa  bersaing  dengan perusahaan  lainnya.  (Nur  Azizah,  Joko  Hadi Purnomo, n.d.) .
Pentingnya  produk  tabungan  memiliki peran  yang  sangat  penting  bagi  keberhasilan dan pertumbuhan dalam menarik nasabah baru, meningkatkan loyalitas nasabah serta menawarkan baru produk lain. Oleh karena itu, inovasi  dan  pengembangan  produk  tabungan yang sesuai dengan kebutuhan nasabah menjadi kunci  bagi  bank  syariah  untuk  menarik  minat nasabah  baru.  Hal  ini  membuat  setiap  masing- masing  bank  syariah  mempunyai  produk  yang serupa  dengan  keunggulan  produk  itu  sendiri. Oleh  karena  itu,  menimbulkan  persaingan antara  lembaga  keuangan  syariah  dan  non syariah semakin ketat karena banyak perbankan yang saat ini sedang mengembangkan bisnisnya.  Artinya  setiap  lembaga  keuangan harus  bersaing  dalam  memasarkan  produknya agar  masyarakat  tertarik  menggunakan  produk tersebut. (Alfarisyi & Harahap, 2023) .
Dalam  beberapa  tahun  terakhir,  industri perbankan syariah di Indonesia telah mengalami  pertumbuhan  yang  signifikan.  Hal ini  terlihat  dari  peningkatan  jumlah  aset, pembiayaan,  dan  dana  pihak  ketiga  yang dikelola  oleh  perbankan  syariah.  Pertumbuhan ini didorong oleh meningkatnya kesadaran  dan permintaan  masyarakat  terhadap  produk  dan layanan  keuangan  yang  sesuai  dengan  prinsip- prinsip syariah. Masyarakat Muslim di Indonesia, yang merupakan mayoritas penduduk,  semakin  sadar  akan  pentingnya menggunakan  produk  keuangan  yang  bebas dari unsur riba (bunga), gharar (ketidakpastian),  dan  maisir  (perjudian),  serta menerapkan  prinsip  bagi  hasil  dan  kemitraan. (Mutiara Dwi Sari, Zakaria Bahari, 2020).
Untuk  memenuhi  permintaan  ini,  banyak lembaga  perbankan,  baik  bank  umum  syariah
maupun  unit  usaha  syariah  pada  bank konvensional,  telah  memperluas  produk  dan layanan  yang  ditawarkan.  Produk-produk seperti tabungan, giro, deposito, serta pembiayaan  untuk  berbagai  keperluan  seperti pembiayaan  konsumsi,  modal  kerja,  dan investasi,  yang  terus  dikembangkan  oleh  Bank untuk  memenuhi  kebutuhan  nasabah  yang beragam  dan  sesuai  dengan  prinsip-prinsip syariah.  Hal  ini  terus  dilakukan  untuk memberikan  pilihan  yang  lebih  luas  kepada masyarakat.
Selain  itu,  produk-produk  khusus  seperti tabungan haji dan produk investasi syariah juga semakin  diminati  oleh  masyarakat.  Bank-bank syariah  bekerja  sama  dengan  Badan  Pengelola Keuangan  Haji  (BPKH)  untuk  menyediakan layanan  tabungan  haji  yang  aman  dan  sesuai dengan  prinsip  syariah.  Produk  investasi syariah,  seperti  reksadana  syariah  dan  sukuk (obligasi  syariah),  juga  semakin  populer  di kalangan  investor  yang  ingin  berinvestasi secara halal.
Pertumbuhan  industri  perbankan  syariah juga  didukung  oleh  upaya  pemerintah  dalam menyediakan  bentuk  hukum  yang  jelas  dan komprehensif,  serta  meningkatkan  literasi keuangan  syariah  di  masyarakat.  Hal  ini membantu  meningkatkan  pemahaman  dan kepercayaan  masyarakat  terhadap  produk- produk  perbankan  syariah.  dengan  terus berkembangnya industri perbankan syariah dan meningkatnya permintaan masyarakat, diharapkan  perbankan  syariah  dapat  semakin berkontribusi dalam mendukung pembangunan ekonomi  nasional  yang  berkeadilan  dan berkelanjutan. (Fathony et al., 2022).
Bank  Sumut  Syariah  adalah  salah  satu lembaga  perbankan  syariah  yang  beroperasi  di Indonesia  dan  telah  mengeluarkan  berbagai produk  keuangan  yang  sesuai  dengan  prinsip- prinsip  syariah,  salah  satu  produk  keuangan yang  dikembangkan  oleh  Bank  Sumut  Syariah adalah  Tabungan  Haji,  yang  dirancang  secara
khusus  untuk  membantu  nasabah  dalam mencapai  impian  menunaikan  ibadah  haji. Bank Sumut Syariah merupakan suatu lembaga yang  bergerak  di  bidang  jasa  keuangan  yang memberikan pelayanan kepada masyarakat dan hadir  memberikan  program  produk  tabungan haji  yang  diperuntukan  bagi  umat  muslim sebagai solusi dalam merencanakan keberangkatan untuk menunaikan ibadah haji.
Bank  Sumut  Syariah  Simpang  kayu  Besar ini mempunyai produk tabungan haji atau yang dikenal  dengan  Smart  Ib  Makbul,  produk  ini juga  terkoneksi  secara  online  melalui  aplikasi yaitu SISKOHAT untuk melakukan pembiayaan  tabungan  haji.  Calon  jemaah  haji harus  melakukan  Biaya  Perjalanan    Ibadah Haji    (BPIH)    dengan    setoran    awal    sebesar Rp.  100.000  dan  setoran selanjutnya minimal Rp.  100.000  hingga  sampai  uang  yang  calon jemaah haji setor sebesar Rp. 25.000.000 maka, calon  jemaah  haji  berhak  menerima  nomor porsi hajinya. (Alfathul Hisabia, 2023).
Produk  tabungan  Smart  Ib  Makbul  ini merupakan  tabungan  haji  dengan  prinsip Wadiah  Yad  Dhamanah  yang  dimana  satu pihak  yang  menitipkan  (nasabah)  dan  pihak lain  sebagai  pihak  yang  menerima  titipan (bank).  Pihak  penerima  titipan  tidak  dapat memanfaatkan barang yang dititipkan. Penerima  titipan  wajib  mengembalikan  barang yang  dititipkan  dalam  keadaan  utuh.  Dan  juga memiliki  beberapa  keuntungan  yaitu  setoran yang  ringan  dan  beberapa  fasilitas  yang memadai  seperti  pelayanan  yang  terbaik, mendapatkan perlengkapan haji dan pengelolaan  dana  yang  sesuai  dengan  prinsip syariah  secara  aman  dan  nyaman  di  seluruh unit  kantor  yang  tersebar  di  Sumatera  Utara. (Windi Mariska, 2023).
Jumlah  nasabah  produk  tabungan  Smart  Ib Makbul  Bank  Sumut  Syariah  Kcp  Simpang Kayu  dari  tahun  2019-2023  mengalami peningkatan yang signifikan. Hal tersebut dapat dilihat pada tabel dibawah ini:

## Tabel 1. Jumlah Nasabah Tabungan Haji di Bank Sumut Syariah
Kcp Simpang Kayu Besar No Tahun Total Nasabah Total Dana 1. 2019 920 nasabah Rp. 1.854.277.000 2. 2020 996 nasabah Rp. 2.014.549.000 3. 2021 1027 nasabah Rp. 2.075.289.000 4. 2022 1.057 nasabah Rp. 1.998.173.000 5. 2024 1.057 nasabah Rp. 2.394.796.000
Sumber: Data Bank Sumut Syariah Simpang Kayu Besar
Berdasarkan  tabel  diatas,  menunjukkan bahwa  jumlah  nasabah  Tabungan  Smart  Ib Makbul Kcp Simpang Kayu Besar mengalami  peningkatkan  karena  sudah banyak  yang  mempercayai  dananya  untuk menabung biaya ibadah haji. Selama 5 tahun terakhir  ini  nasabah  yang  sudah  membuka rekening  Tabungan  Haji  pada  tahun  2019 sebanyak  920  nasabah  dengan  jumlah  dana Rp.  1.854.277.000,  tahun  2020  sebanyak 996  nasabah  dengan  jumlah  dana  Rp. 2.014.549.000,    tahun  2021  sebanyak  1.027 nasabah dengan jumlah dana Rp. 2.075.289.000,  tahun  2022  sebanyak  1.057 nasabah dengan jumlah dana Rp. 1.998.173.000  dan  2023  sebanyak  1.057 nasabah hanya saja jumlah dana nya berbeda sebanyak  Rp.  2.394.796.000.  Oleh  karena itu, untuk tetap bersaing dan mempertahankan pangsar pasar, perlu adanya  upaya  strategi  pemasaran  yang menarik  dalam  meningkatkan  pemasaran produk tabungan Smart Ib Makbul.
Strategi  pemasaran  yang  tepat  dilakukan dalam  Bank  Sumut  Syariah  Kcp  Simpang Kayu  Besar  adalah  Strategi  STP  yang merupakan  Segmentasi,  Targeting  dan Positioning.  Dengan  menerapkan  strategi STP  ini  dapat  mengoptimalkan  pemasaran produk  tabungan  Smart  IB  Makbul,  hal    ini akan  memungkinkan  perusahaan  untuk memfokuskan  upaya  mereka  pada  segmen
dan target pasar yang tepat serta memposisikan  produk  dengan  cara  yang menekankan  keunggulan  produk  dari  para pesaing.
Dengan  melakukan  analisis  STP,  Bank Sumut  Syariah  Simpang  Kayu  Besar  dapat mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang karakteristrik dan kebutuhan  nasabah  di  wilayah  Tanjung Morawa  dan  sekitarnya.  Hal  ini  akan membantu  perusahaan  untuk  menyesuaikan strategi  pemasaran  agar  lebih  efektif  dan efisien.  Setelah  memahami  segmentasi nasabah  dengan  baik,  maka  Bank  Sumut Syariah dapat menyajikan produk Tabungan Smart  Ib  Makbul  dengan  cara  yang  lebih relevan dan menarik bagi nasabah pontensial.  Hal  ini  dapat  meningkatkan kepuasan nasabah dan memperkuat loyalitas mereka terhadap bank. Kemudian melakukan  target  yang  tepat,  bank  dapat fokus  pada  segmen  pasar  yang  memiliki pontensi  untuk  menghasilkan  penjualan yang tinggi dan melakukan positioning yang baik,  agar  menciptakan  citra  positif  produk Tabungan  Smart  Ib  Makbul  di  benak masyarakat,  sehingga  meningkatkan  minat dan  kepercayaam  nasabah  terhadap  produk tersebut.
Untuk mencapai hasil STP yang maksimal,  perusahaan  harus  melakukan segmentasi  pasar  dari  produk  yang  akan
dijual.  Segmentasi  pasar  terbagi  dari  jenis pasar  yang  berbeda  (heterogen)  menjadi homogen  yang  fokus  menjual  produk berdasarkan  kebutuhan,  keinginan  dan karakteristik masyarakat.
Kemudian,
perusahaan  menentukan  target  pasar  yang akan  dituju  agar  lebih  teratur.  Targeting adalah proses mengidentifikasi, mengevaluasi  dan  memilih  salah  satu  jenis segmen pasar  yang akan ditargetkan kepada masyarakat.  Perusahaan  dapat  memilih segmen  pasar  atau  beberapa  segmen  pasar yang  akan  dituju.    Langkah  terakhir  adalah positioning  yaitu  menciptakan  citra  baik produk atau perusahaan  untuk  mendapatkan kepercayaan, loyalitas dan pengakuan masyarakat,  hal  ini  agar  menunjukkan keunggulan  yang kompetitif dan komparatif perusahaan  di  benak  nasabah  sesuai  dengan prinsip  syariah.  Dengan  menggunakan strategi segmenting, targeting dan positioning  yang  tepat  menjadi  kunci keberhasilan  dalam  menghadapi  persaingan yang  semakin  kompetitif  di  dalam  industri perbankan  syariah.  (Silviana  &  Purnama, 2017).
Dan  penelitian  terdahulu  yang  ditelah dilakukan oleh Fajriyah Salsabila Halim dkk tentang  “Analisis  Penerapan  Strategi Segmenting,  Targeting  Dan  Positioning Terhadap  Tabungan  Haji  Pada  Bank Tabungan  Negara  Syariah  Kc  Bekasi” menggunakan  segmentasi  geografis  dan segmentasi  demografis.  Target  pasar  yang dipilih  berdasarkan  jenis  pasar  yaitu concentrated  market.  Positioining  yang diterapkan berdasarkan beberapa pendekatan  yaitu  memposisikan  produk berdasarkan  atribut,  harga  atau  kualitas  dan pengguna.
Penelitian  terdahulu  tentangg  “Strategy Of  Market  Segmentation,  Targeting  and Positioning  In  Increasing  The  Number  Of Customers At PT. Bank Muamalah
Indonesia  Tbk  Kcp  Panyabungan”  yang diteliti oleh Rosyidah dkk adalah
menggunakan segmentasi geografis, demografis dan perilaku. Kemudian
targeting  yaitu  BMI  KCP  Panyabungan memilih  pedagang,  pengusaha  dan  pegawai sebagai target pasar. Selanjutnya positioning,  membangun  citra  baik  dengan merangkul para Ulama. Dan penelitian terdahulu tentang “Penerapan Strategi  Segmenting, Targeting,
Positioning  Dalam  Meningkatkan  Nilai Kualitas  Produk  Tabungan  Prima  iB  Bank Tabungan Negara Syariah Kcps Probolinggo”  oleh  Halima  dkk  adalah menggunakan  segmentasi  geografis  dan demografis, dan segmentasi perilaku. Sedangkan  target  yang  dipilih  melalui concentrated  market.  Terakhir  positioning yang  digunakan  ,seperti  atribut  produk, kelas  produk,  harga  produk,  pemakaian produk dan pesaing dalam produk tersebut.
Perbedaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya pada fokus
pembahasannya,  seperti  strategi  pemasaran yang  lebih  spesifik  dan    penulis  membahas strategi  seperti  apa  yang  dilakukan  untuk meningkatkan  jumlah  nasabah  dengan menggunakan “Analisis Strategi
Segmentasi,  Targeting  dan  Positioning Dalam  Meningkatkan  Pemasaran  Produk Tabungan  Smart  Ib  Makbul  pada  nasabah Bank  Sumut  Syariah  Kcp  Simpang  Kayu Besar”.  Untuk  itu  peneliti  ingin  membahas tentang  judul  tersebut  dengan  menjadikan Bank Sumut Syariah sebagai objek penelitian  yang  mempunyai  berbagai  jenis produk  yang  dapat  dijadikan  acuan  bagi bank  syariah  lainnya  untuk  menerapkan strategi  yang  tepat  terhadap  produknya khususnya produk Tabungan Haji.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan kualitatif deksriptif. Yang dimana penelitian kualitatif  sebagai  prosedur  penelitian  yang menghasilkan  data  deksriptif  berupa  kata-
kata  tertulis  atau  lisan-lisan  dari  orang  dan perilaku  yang  dapat  diamati.  (Bogdan  dan Taylor,  1975).    Penelitian  ini  menggunaan standar penelitian kualitatif untuk memperoleh  data  yaitu  data  primer  dan sekunder.  Data  primer  diperoleh  langsung dari hasil wawancara, observasi  dan diskusi dengan  Customer  Service  Bank  Sumut Syariah  Kcp  Simpang  Kayu  Besar  untuk memperoleh  informasi  mengenai  strategi segmenting, targeting dan positioning terhadap  Tabungan  Haji.  Sedangkan  data sekunder  adalah  data  yang  diperoleh  atau dikumpulkan oleh peneliti dari sumber yang telah  ada.  Data  yang  digunakan  untuk mendukung  informasi  yang  dapat  diperoleh dari  bahan  pustaka,  literatur  buku-buku, jurnal,  website  resmi  dan  sumber  lainnya yang  dapat  dijadikan  referensi  untuk penulisan  artikel  ini.  (M  Aliyuddin  Al Musawwa & Hanifah, 2023).

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Strategi Segmentasi Pasar yang
dilakukan  Bank  Sumut  Syariah  Kcp Simpang Kayu Besar
Pada segmentasi pasar ini yang diterapkan  oleh  Bank  Sumut  Syariah  Kcp Syariah  menjadi  tiga  jenis  segmentasi  yaitu antara lain:
A. Segmentasi Geografis
Proses  membagi  pasar  berdasarkan Negara,  Wilayah,  Provinsi,  Kota  atau bahkan  lingkungan  tertentu  dikenal  sebagai segmentasi  geografis.  Proses  ini  dapat membantu  perusahaan  dalam  menemukan peluang  pasar  khusus  untuk  setiap  wilayah, mengembangkan  strategi  pemasaran  yang lebih  efisien,  menemukan  perbedaan  dan
kebutuhan  nasabah.  (Erlangga  &  Amidi, 2019)
Dari  hasil  wawancara  yang  dilakukan peneliti,  bahwa  segmentasi  geografis  yang dilakukan Bank Sumut Simpang Kayu Besar pada  awalnya  menargetkan  masyarakat muslim  yang  berada  di  wilayah  kecamatan atau  kelurahan  Tanjung  Morawa  dalam memasarkan  produk  Tabungan  Smart  Ib Makbul.  Daerah  ini  yang  paling  dekat dengan  Bank  Sumut  Syariah  Kcp  Simpang Kayu  Besar.  Namun,  untuk  meningkatkan segmentasi  pasar  Bank  Sumut  Syariah  kini membuka  kesempatan  bagi  calon  nasabah baru  di  seluruh  daerah  untuk  membuka Tabungan  Smart  Ib  Makbul.  Artinya segmentasi geografis tidak lagi terbatas pada wilayah  Tanjung  Morawa  saja,  tetapi terbuka diluar daerah.
Meskipun,
pemasaran yang dilakukan oleh Bank Sumut Syariah  terbuka  di  seluruh  wilayah,  namun tetap  pengambilan  porsi  hajinya  harus mengikuti  ketentuan  masing-masing  daerah berdasarkan ketetapan Kementrian Agama.
Dengan menerapkan segmentasi geografis,  Bank  Sumut  Syariah  Kcp Simpang  Kayu  Besar  dapat  menyesuaikan strategi pemasaran  produk Tabungan Smart
Ib Makbul berdasarkan karakteristik masing-masing  daerah,  hal  ini  dapat meningkatkan lingkupan
pemasaran, menjangkau  calon  nasabah  baru  dan  dapat mengoptimalkan  pada  produk  Tabungan Smart Ib Makbul.

## B. Segmentasi Demografis
Proses  membagi  segmentasi  pasar berdasarkan  demografis  seperti  usia,  jenis kelamin, pendapatan, pendidikan, pekerjaan, dan  lokasi  geografis  dikenal  sebagai segmentasi  demografis.  (Debby  Tania,
2014). Dari hasil wawancara yang dilakukan peneliti  bahwa  segmentasi  demografis  yang digunakan  di  Bank  Sumut  Kcp  Simpang Kayu  Besar  Kcp  Simpang  Kayu  adalah berdasarkan usia, pendapatan dan pekerjaan.
Bank  Sumut  Syariah  Kcp  Simpang Kayu  Besar  dapat  melakukan  segmentasi demografis  dalam  upaya  meningkatkan pemasaran  produk  tabungan  Smart  Ib Makbul  dengan  mempertimbangkan  faktor- faktor berikut:
1) Berdasarkan usia Dari  hasil  wawancara  yang  dilakukan peneliti,  bahwa  Bank  Sumut  syariah menargetkan  calon  jemaah  haji  dari  usia 17-60  tahun  dengan  beberapa  tujuan strategis dan alasan yang terperinci, mencakup  aspek  finansial,  kesiapan  fisik dan kebutuhan spiritual.
2) Berdasarkan jenis kelamin
Dari  hasil  wawancara  yang  dilakukan peneliti, Bank Sumut syariah dapat dilakukan dengan membagi nasabah menjadi  laki-laki  dan  perempuan  dapat dilakukan
dengan memperhatikan
kebutuhan  dan  prefensi  masing-masing nasabah.
3) Berdasarkan pendapatan
Bank  Sumut  syariah  menargetkan  calon jemaah haji berdasarkan tingkat pendapatan masyarakat dari yang terendah,  pendapatan  menengah  dan pendapatan tinggi.
4) Berdasarkan pekerjaan Bank  Sumut  Syariah  menargetkan  jenis pekerja  seperti  pegawai  negeri  atau swasta, pengusaha, wirausaha dan pedagang pasar, dan pekerjaan lainnya.
Dengan menerapkan segmentasi demografis,  Bank  Sumut  Syariah  Kcp
Simpang  Kayu  Besar  dapat  menyesuaikan strategi  pemasaran  dan  menyampaikan pesan  yang  lebih  relevam  kepada  target pasar  tertentu.  Hal  ini  akan  membantu meningkatkan kesadaran dan minat  nasabah terhadap produk Tabungan Smart Ib Makbul di kalangan masyarakat serta dapat meningkatkan jumlah nasabah yang
menggunakan produk tersebut. C. Segmentasi Perilaku
Pengelompokan pasar berdasarkan pengetahuan,  sikap,  tingkat  penggunaan,
manfaat, atau respons terhadap suatu produk dikenal sebagai segmentasi prilaku. Perusahaan  dapat  memperoleh  pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan, prefensi, dan perilaku konsumen melalui pemahaman tentang perilaku segmentasi perilaku. (Rosdiyah,  Abdul  Nasser  Hasibuan,  Azwar Hamid, n.d.).
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang dilakukan oleh peneliti, Bank Sumut Syariah Kcp  Simpang  Kayu  Besar  bedasarkan kegunaan  dan  manfaatnya,    menargetkan umat  islam  yang  memiliki  keinginan  kuat untuk menunaikan ibadah haji dan membutuhkan  produk  tabungan  yang  dapat membantu mereka dalam merencanakan dan mengumpulkan  dana  untuk  ibadah  haji. Tabungan  ini  menawarkan  kemudahan  dan fasilitas  bagi  calon  nasabah  jemaah  haji dalam  mengumpulkan  dana  secara  bertahap dan  sesuai  dengan  kemampuan  finasial mereka.
Dengan melakukan segmentasi perilaku, Bank  Sumut  Syariah  Kcp  Simpang  Kayu Besar  dapat    lebih  memaksimalkan  strategi pemasaran dan penawaran produk Tabungan Smart  Ib  Makbul  agar  lebih  sesuai  dengan karakteristik, prefensi dan kebutuhan
masing-masing  segmen  sasaran,  sehingga dapat lebih meningkatkan daya tarik produk dan  meningkatkan  pertumbuhan  jumlah nasabah yang menggunakan produk Tabungan Smart Ib Makbul.
Dengan  menerapkan  strategi  segmentasi pasar  yang  meliputi  beberapa  aspek  yaitu aspek segmentasi  geografis, demografis dan perilaku, Bank Sumut Syariah Kcp Simpang Kayu  Besar  telah  mengidentifasi  nasabah yang  lebih  spesifik  untuk  berpeluang menjadi nasabah produk Tabungan Smart Ib Makbul.  Strategi  ini  dapat  memungkinkan bank  untuk  menggunakan  sumber  daya secara  efektif  dan  menyampaikan  pesan pemasaran  yang  lebih  tepat  dan  menarik untuk sasaran pasar yang dituju.
Strategi  Targeting  yang  dilakukan  Bank Sumut Syariah Kcp Simpang Kayu Besar
Setelah  melakukan  segmentasi  pasar, proses selanjutnya adalah menentukan target pasar.  Bank  Sumut  Syariah  Simpang  Kayu Besar  dapat  menerapkan  strategi  targeting yang  tepat  dalam  meningkatkan  pemasaran produk  Tabungan  Smart  Ib  Makbul  untuk menjangkau calon nasabah.
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang dilakukan  oleh  peneliti,  bahwa  target  pasar yang  dilakukan  oleh  Bank  Sumut  Syariah Simpang Kayu Besar menggunakan Differentiated Marketing dengan melibatkan pembagian pasar ke dalam beberapa segmen berbeda berdasarkan kriteria tertentu (demografis,  geografis,  atau  perilaku), dengan beberapa cara yaitu:
a) Menargetkan masyarakat muslim dari usia  17-60  tahun  yang  tinggal  di
Simpang  Kayu  Besar  sebagai  kunci utama pemasaran.
b) Memperluas target pemasaran ke luar daerah Tanjung Morawa.
c) Fokus  pada  pegawai,  wirausaha, pedagang  pasar,  perkantoran    dan pusat  kegiatan  ekonimi  yang  di sekitar Tanjung Morawa.
d) Fokus  pada  nasabah  yang  terbiasa menabung  secara  rutin  dan  memiliki keinginan  kuat  untuk  menunaikan ibadah haji.
e) Membidik  nasabah  yang  memiliki gaya  hidup  disiplin  dan  pengelolaan keuangan yang teratur.
Bank  Sumut  Syariah  di  Simpang  Kayu Besar  juga  menjalin  kerjasama  dengan pendekatan  Relationship  Marketing.  Yang dimana  Relationship  Marketing  adalah strategi  pemasaran  yang  berfokus  pada membangun,
memelihara, dan
meningkatkan  hubungan  jangka  panjang dengan nasabah.  Untuk  meningkatkan pemasaran  produk,  Bank  juga  menjalin kerjasama  dengan  ke  Sekolah,  Pemerintah kota  (Pemko),  Badan  Usaha  Milik  Daerah (BUMD), Kementrian Agama dalam mempromosikan  produk  tabungan  Smart  Ib Makbul  ke  pegawai  atau  karyawan  yang ingin  menunaikan  ibadah  haji  sehingga dapat  meningkatkan  jangkauan  pemasaran baru melalui kerjasama. Dengan menerapkan  Relationship  Marketing,  Bank Sumut  Syariah  Kcp  Simpang  Kayu  Besar dapat  membangun  hubungan  yang  kuat dengan nasabah, untuk meningkatkan loyalitas,  dan  pada  akhirnya  meningkatkan pemasaran  produk  Tabungan  Smart  IB Makbul secara efektif.
Strategi Positioning yang dilakukan Bank Sumut Syariah Kcp Simpang Kayu Besar
Selanjutnya  positioning,  yang  dimana positioning  merupakan  langkah  terakhir dalam merancang produk untuk menimbulkan  suatu  kesan  tertentu  sehingga nasabah  mampu  mengenali  keunggulan
produk tersebut. Dalam melakukan positioning  terbagi  menjadi  enam  faktor berdasarkan  atribut,  pengguna  produk, pengguna  atau  aplikasi,  harga  atau  kualitas, pesaing, dan kelas produk. (Blasius Manggu, 2021).
Dalam  melakukan  positioning,  yang diterapkan  oleh  Bank  Sumut  Syariah  Kcp Simpang  Kayu  Besar  adalah  membangun citra positif seperti mempromosikan Tabungan Smart Ib Makbul sebagai tabungan syariah  yang transparan dan patuh terhadap prinsip-prinsip syariah, dan membangun  kepercayaan  nasabah  seperti menyediakan layanan nasabah yang profesional, cepat, ramah untuk memberikan pengalaman  yang  memuaskan  dari  produk tersebut. Serta menekankan keunggulan dari produk  tabungan  Smart  Ib  Makbul  secara efektif.  Hal  ini  akan  menjadi  sasaran  yang tepat  bagi  nasabah  dalam  merencanakan ibadah  haji  dan    tidak  ragu-ragu  untuk menabung di  Bank Sumut Syariah Simpang Kayu  Besar.  Bank  Sumut  Syariah  Kcp Simpang  Kayu  Besar  berusaha  untuk memposisikan  dirinya  di  benak  masyarakat sebagai  bank  yang  memberikan  layanan terbaik dan paling efisien untuk menunaikan ibadah  haji  sehingga  dapat  meningkatkan jumlah nasabah yang menabung di Smart Ib Makbul.
Dengan
menerapkan
strategi
Segmentasi,  Targeting,  dan  Positioning (STP) yang tepat, Bank Sumut Syariah KCP Simpang  Kayu  Besar  dapat  meningkatkan
pemasaran  produk  Tabungan  Smart  IB Makbul  secara  lebih  efektif,  menjangkau target  pasar  yang  sesuai,  dan  membangun citra positif di benak nasabah.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  tentang
Analisis Strategi  Segmentasi, Targeting dan Positioning Dalam Meningkatkan Pemasaran  Produk  Tabungan  Smart  Ib Makbul  pada  nasabah  Bank  Sumut  Syariah Kcp Simpang Kayu Besar dapat disimpulkan  bahwa  pada  segmentasi  pasar memilih  dua  segmentasi  yaitu  Segmentasi Geografis,  Segmentasi  Demografis  dan Perilaku hal ini membantu memetakan pasar yang tepat untuk produk Tabungan Smart Ib Makbul. Sedangkan untuk Target pasar yang diterapkan menggunakan Differentiated marketing  dengan  pendekatan  relationship marketing.  Selanjutnya  positioning  yang diterapkan  dalam  Bank  Sumut  Syariah  Kcp Syariah dengan menempatkan produk  untuk membangun  citra  positif,  meningkatkan kepercayaan  nasabah    dan  menekankan keunggulan produk. Bahwa dengan melakukan segmentasi, targeting dan positioning  yang  tepat  dapat  membantu keberhasilan  Bank  Sumut  Syariah  Kcp Simpang  Kayu  Besar  dalam  memasarkan produk  Tabungan  Smart  Ib  Makbul  dan menarik lebih banyak nasabah.

## 5. UCAPAN TERIMA KASIH
Dengan  adanya  penulisan  artikel  jurnal ini  saya  ingin  mengucapkan  terimakasih yang  sebesarnya  kepada  Bank  Sumut Syariah  Kcp  Simpang  Kayu  Besar  karena saya  telah  diberikan  kesempatkan  untuk melakukan  penelitian.  Dan  juga  kepada nasabah  Bank  Sumut  Syariah  Kcp  Simpang Kayu Besar.

## 6. REFERENSI
Alfarisyi,  M.  F.,  &  Harahap,  M.  I.  (2023).
Implementasi  Marketing  Mix  Dalam Meningkatkan Minat Nasabah Menggunakan  Produk  Tabungan  Haji Pada  Bank  Syariah  Indonesia  (BSI).
Surplus : Jurnal Ekonomi Dan Bisnis ,
1 (2), 234–245.
Blasius  Manggu,  S.  B.  (2021).  Analisis Penerapan Segmentasi, Targeting, Positioning (Stp) Dan Promosi Pemasaran Sebagai Solusi Meningkatkan  Perkembangan  Umkm
Kota  Bengkayang. Sebatik , 25 (1),  27– 34. https://doi.org/10.46984/sebatik.v25i1. 1146 Debby Tania. (2014). Market Segmentation, Targeting,  dan  Brand  Positioning  dari Winston  Premier  Surabaya. Jurnal Manajemen  Pemasaran  Petra , Vol.
2 (1), 2.
Erlangga,  R.,  &  Amidi,  A.  (2019). Hubungan Antara Segmentasi Demografis Dengan Keputusan Menggunakan  Media  Sosial. Jurnal Ilmu Manajemen , 8 (2), 50. https://doi.org/10.32502/jimn.v8i2.182 3 Fathony,  A.,  Affan,  M.  H.,  &  Mahmudi. (2022). Model Strategi Literasi
Keuangan  Dalam  Meningkatkan. … : Jurnal  Ekonomi  Syariah , 4 ,  36–51. https://ejournal.iaiskjmalang.ac.id/inde x.php/iqtis/article/view/470%0Ahttps:// ejournal.iaiskjmalang.ac.id/index.php/i qtis/article/download/470/281
Handayani,  F.,  Kadang,  J.,  &  Syrifuddin,  I.
(2023).  Penerapan  Strategi  Pemasaran STP (Segmenting,
Targeting,
Positioning) pada Usaha Toreko. Empiricism  Journal , 4 (1),  208–212. https://doi.org/10.36312/ej.v4i1.1170
M  Aliyuddin  Al  Musawwa  &  Hanifah,  L.
(2023). STRATEGI
PEMASARAN SYARIAH  DALAM  MENINGKATKAN

## JUMLAH
NASABAH

## PRODUK
TABUNGAN  HAJI  DAN  UMROH  IB PADA  BTN  SYARIAH  KCPS  GRESIK .
6 (November).
Mutiara  Dwi  Sari1,  Zakaria  Bahari,  Z.  H.
(2020). Perkembangan Perbankan
Syari’ah  Di  Indonesia. Sebi :  Studi Ekonomi  Dan  Bisnis  Islam , 1 (2),  31–
37.
https://doi.org/10.37567/sebi.v1i2.159
Nur  Azizah,  Joko  Hadi  Purnomo,  N.  N.  H.
(n.d.). EFEKTIVITAS STRATEGI PEMASARAN  PRODUK  TABUNGAN HAJI DALAM MENINGKATKAN KEUNGGULAN KOMPETITIF DI BRI SYARIAH KANTOR CABANG PEMBANTU BOJONEGORO . 16 , 7823–7830.
Silviana,  &  Purnama.  (2017).  Model  Aida Sebagai Strategi Pemasaran  Bagi Nasabah Mengambang Perbankan Syariah  (Survei  Masyarakat  Di  Kota Bekasi). Jurnal Organisasi Dan Manajemen , 13 (1), 10–21. https://doi.org/10.33830/jom.v13i1.19.
2017
Windi  Mariska  Suryani  Siregar.  (2023).
Peran  Tabungan  Smart  iB  Makbul Dalam Meningkatkan DPK Di PT Bank SUMUT  Capem  Syariah  HM  Joni .
2 (4).