Jurnal Ilmu Keuangan dan Perbankan (JIKA)
Volume 10 No. 1 Tahun 2020

## HUBUNGAN PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MOTIVASI PADA JASA KEUANGAN PT ASURANSI BANGUN ASKRIDA DI MASA PANDEMI COVID-19
Kurniawan Prambudi Utomo 1
Supriyanto 2
Muhammad Aziz Winardi N 3

## kurniawan.kpu@bsi.ac.id
Universitas Bina Sarana Informatika 1
Jl. Kaliabang No. 8 Bekasi 17125 Kota Bekasi, Provinsi Jawa Barat Indonesia

## Universitas Bhayangkara Jaya
2
Jl. Raya Perjuangan Bekasi 17121 Kota Bekasi, Provinsi Jawa Barat Indonesia

## Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi GICI 3

## Jl. Arteri No.1, Bekasi 17530
Kab. Bekasi, Provinsi Jawa Barat Indonesia
Received Date : 01.06.2020 Revised Date : 01.07.2020 Accepted Date : 11.1.2021

## PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA BANDUNG

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  study  explains  about  aligning  promotional relationships,  quality  of  work  motivation  of  PT  Askrida  employees  between related variabels, while the research method uses quantitative by distributing questionnaires directly to the respondents in this case the manager or staff with 100  respondents with  during the  January  -  July  2012  study,  the  results  of  the study explained that between variabels had positive and significant values, the multiple linear regression test showed a direct relationship, as well as the t and f  tests.  the  company  has  the  ability  to  maintain  promotion  and  quality  of employee work motivation so that the company's survival and welfare levels are expected.
Keywords: Promotion, Quality, Motivation, Management, Human Resource

## ABSTRAK
Tujuan penelitian ini menerangkan tentang menyelaraskan hubungan promosi, kualitas terhadap motivasi kerja karyawan PT Askrida antar variabel terkait,  adapun    metode  penelitian  menggunakan  kuantitatif  dengan penyebaran kuesioner secara langsung dengan tatap muka kepada responden dalam  hal  ini  adalah  pihak  manajer  ataupun  staf  dengan  jumlah  responden sebanyak  100  karyawan  dengan  waktu  penelitian  Januari  -  Juli  2020,  hasil penelitian menjelaskan  antar variabel mempunyai nilai positif dan signifikan, pada uji regresi linier berganda menunjukan hubungan yang serarah, begitu juga dengan uji t dan f. perusahaan mempunyai kemampuan menjaga  promosi dan  kualitas  terhadap  motivasi  kerja  karyawan  sehingga  tingkat survive perusahaan dan kesejahteraan sesuai yang diharapkan.
Keyword: Promosi, Kualitas, Motivasi, Manajemen, MSDM

## PENDAHULUAN
Tujuan  perusahaan  adalah  mencapai  keuntungan  yang  maksimal, diperlukan fungsi keuangan dan pemasaran yang mempunyai peranan yang sangat penting bagi perusahaan baik produk maupun jasa dalam menjalankan semua aktifitas yang berhubungan dengan arus transaksi sejak dari produsen sampai konsumen akhir, atau minimal perusahaan harus berada pada posisi break even point yaitu posisi dimana perusahaan tidak mengalami keuntungan maupun kerugian secara financial hal ini sesuai dengan pendapat  (Satmoko dan  Utomo,  2020),  yang  megatakan  bahwa  perusahaan  akan  mengalami impas,  jika    pengelolaan  keuangan  manajemen  perusahaan  dirasa  belum efisien,  sehingga  diperlukan    konsep  biaya  dan  kebutuhan  karyawan  serta operasional  perusahaan  yang  cermat  untuk  menghindari  perusahaan  tidak mengalami kerugian atau minimal berada pada posisi titip impas atau break even point dalam mengoperasionalkan perusahaannya, sehingga perusahaan mampu  mengevaluasi  kinerjanya  baik  pada  keuangan  dan  promosi,  untuk mencapai pemasaran yang efektif di bidang produksi/jasa diperlukan adanya strategi  yang  ahli  di  bidangnya,  penyusunan    strategi  tersebut  untuk  dapat meningkatkan kinerja organisasi dalam waktu jangka panjang.
Hal-hal  yang  terkait  peningkatkan  jumlah  nasabah  pada  perusahaan keuangan  seperti  asuransi  perlu  mendapat  extra,  mulai  dari  peningkatan fasilitas pelayanan, baik offline dan online , produk asuransi yang ditawarkan yang mampu memberikan kemudahaan saat nasabah meng claim saat masa masa  kritis  kesehatan,  dengan  memberikan  penjelasan  bahwa  Asuransi merupakan produk pertanggungan, tidak seperti tabungan yang merupakan produk  perbankan,  apalagi  produk  investasi  yang  merupakan  produk pengembangan  dana.  Sebagai  produk  pertanggungan,  manfaat  yang ditawarkan  dalam  asuransi  adalah  perlindungan  terhadap  risiko  dan  tidak merugikan nasabah, sehingga diperlukan konsep promosi yang kreatif suatu perusahaan      menerapkan  strategi,  sehingga  dapat  menjadi  alat  yang diperlukan perusahaan untuk menarik minat masyarakat atau nasabah untuk mengambil  sebuah  keputusan  membeli  produk  asuransi  untuk kepentingannya  dimasa  yang  akan  datang.  Dalam  strateginya,  perusahaan dapat  menggunakan  media  cetak  ataupun  elektronik,  apalagi  dimasa pandemic Covid 19 yang belum mereda, perusahaan dapat mengambil bagian dari solusi kemudahan berasuransi seperti memberikan perlindungan dalam hal pertanggungan baik dibidang kesehatan, kendaraan dan lain sebagainya.
PT  Asuransi  Bangun  Askrida  Jakarta  mempunyai  alasan  untuk melakukan  perkembangan  perusahaan  dengan  harapan  mewujudkan memudahkan nasabah untuk membantu dalam menghadapi
permasahalannya seperti yang telah dijelaskan bahwa perlindungan terdapat kesehatan,  dan  asset  nasabah  menjadi  prioritas  utaman,  oleh  karena  itu perusahaan harus dapat memastikannya dengan baik, selain untuk menjaga perusahaan  untuk  tetap  terus  berkembang,  baik  bidang  promosi  yang dilakukan dengan kreatif, meningkatkan kualitas layanan dengan kemudahan menawarkan  produk  dan  lainya  serta  memastikan  motivasi  karyawan
diperusahaan berjalan dengan baik, dalam pengamatan di masa pandemic ini PT Asuransi Bangun Askrida Jakarta mengalami beberapa persoalan, kinerja perusahaan  yang  belum  mencapai  target  yang  diharapkan,  dan  berdampak pada kualitas layanan yang belum maksimal juga sehingga ada dugaan dampak motivasi  karyawan  dalam  bekerja,  walaupun  dilakukan  secara Work  From Home  (WFH) dan Work  From  Office  (WFO) sehingga  menurunkan  minat masyarakat  dan  nasabah  untuk  bergeliat  menempatkan  keuangannya  di bidang asuransi, sehingga Asuransi Bangun Askrida Jakarta ini dianggap masih kurang menarik bagi masyarakat dan nasabah. Hal inilah yang menarik bagi peneliti untuk mencari solusi, untuk mengetahui bagaimana hubungan minat masyarakat,  promosi  yang  dilakukan,  kualitas  layanan  yang  diberikan perusahaan  dan  kemungkinan  faktor-faktor  apa  yang  menyebabkan  tidak tercapainya target tersebut, apakah karena pemasararan atau promosi yang tidak dilakukan secara kreatif, atau kualitas karyawan yang rendah sehingga menunjukan  motivasi  yang  minim  dari  pengamatan  diatas  dapat  kiranya dijadikan  sebagai  bahan  pertimbangan  dalam  penelitian  ini,  sebagai  dasar pertimbangan  adalah  kualitas  jasa  asuransi  yang  kurang  menguntungkan terkait issue issue masalah asuransi di Indonesia yang tak kunjung tuntas dan permasalahan kasus asuransi lainnya.

## TINJAUAN PUSTAKA
Berikut beberapa pendapat tentang promosi, menurut Swastha (2008) mengatakan  bahwa  promosi  adalah  arus  informasi  satu  arah  yang  dibuat untuk  mengarahkan  seseorang  atau  organisasi  kepada  tindakan  yang menciptakan  pertukaran  dalam  pemasaran” ,  sedangkan  Daryanto  (2011) “promosi  adalah  arus  informasi  atau persuasi  satu  arah  yang  dapat mengarahkan organisasi atau seseorang untuk menciptakan transaksi antara pembeli  dan  penjual.”  Jadi  kegiatan  promosi  adalah  bagian  dari  pemasaran yang memberikan arus informasi antara organisasi dengan konsumen untuk menciptakan transaksi jual dan beli,
Kualitas  layanan sangat  diperlukan,  dimana  dalam  mengembangkan kualitas  layanan  yang  berorientasi  perhatian  pada  hal-hal  yang  detail, perencanaan  yang  lengkap,  pamantauan  masalah,  komitmen  yang  terus menerus,  sesuai  dengan  konsep  bahwa  kualitas  layanan  merupakan  suatu bentuk  penilaian  konsumen  terhadap  tingkat  layanan  yang  dipersepsikan (Perceived  service) dengan  tingkat  pelayanan  yang  diharapkan (expected value), kualitas layanan atau mutu jasa berpusat pada pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta ketepatan penyampaian untuk mengimbangi harapan  pelanggan,  menurut  Atmaja  (2018) menyatakan  bahwa  kualitas merupakan  suatu  kondisi  dinamis  yang  berpengaruh  dengan  produk,  jasa, manusia,  proses  dan  lingkungan  yang  menemui  atau  melebihi  harapan, sedangkan  pengertian  layanan  menurut  Kotler  dan  Keller  dalam  Sudarso (2016)  mengatakan  bahwa  pelayanan  adalah  tindakan  atau  kegiatan  yang ditawarkan  oleh  satu  pihak  kepada  pihak  lain  yang  pada  dasarnya  tidak
berwujud  dan  tidak  menyebabkan  kepemilikian  sesuatu.  Dalam  kenyataan ternyata tidak mudah untuk membedakan suatu produk sebagai barang atau jasa  secara  tepat,  karena  adanya  saling  melengkapi  diantara  keduanya, sedangkan menurut (Duha, 2018) berpendapat  kinerja merupakan cara atau kemampuan  individu  dalam  bekerja  untuk  dapat  memberikan  hasil  yang memuaskan  di  tempatnya  bekerja  dalam  satu  paket  atau  bagian  pekerjaan tertentu  atau  pada  suatu  periode  waktu  tertentu,  menurut  Stooner  yang dikutip oleh Sulistyorini (2009) mengatakan  manajemen merupakan proses perencanaan,  pengorganisasian,  pengarahan  dan  pengawasan  usaha-usaha para anggota organisasi dan pengguna sumber daya- sumber daya organisasi lainnya  agar  dapat  mencapai  tujuan  organisasi  yang  telah  ditetapkan, sedangkan menurut Hasilbuan yang dikutip oleh Saefullah (2013) mengatakan manajemen kinerja  merupakan ilmu dan seni mengatur proses pemanfaatan sumber  daya  manusia  secara  efektif,  yang  didukung  sumber-sumber  lain dalam  organisasi  untuk  mencapai  tujuan  tertentu,  sedangkan  menurut Wibowo (2012)  manajemen  kinerja  merupakan  gaya  manajemen  dalam mengelola sumberdaya yang berorientasi pada kinerja yang melakukan proses komunikasi  secara  terbuka  dan  berkelanjutan  dengan  menciptakan  visi bersama  dan  pendekatan  strategis  secara  terpadu  sebagai  kekuatan pendorong  untuk  mencapai  tujuan  organisasi,  sedangkan  pengukuran kepuasan  layanan  dalam  sebuah  organisasi  perlu  dilakukan  untuk mengidentifikasi  tingkat  kesejahteraan  sekaligus  mengetahui  kesenjangan yang  terjadi,  kinerja  organisasi  layanan  public  harus  diukur  dari  hasil  yang dicapai (Utomo, 2020),
Motivasi diperlukan untuk meningkatkan aktivitas perusahaan, sesuai dengan  konsep  bahwa  Peran  motivasi  merupakan  kegiatan  yang mengakibatkan,  menyalurkan,  dan  mendorong  perilaku  manusia  untuk peningkatan prestasi kerja agar tercapainya keberhasilan tujuan perusahaan dalam mencapai tujuannya, sehingga dapat menimbulkan dorongan, semangat untuk meraih dan mendapatkanya, menurut Gitosudarmono dalam Sutrisno (2014) mengatakan bahwa motivasi untuk bekerja sangat penting bagi tinggi rendahnya produktivitas perusahaan, sedangkan rangsangan yang diperlukan oleh pekerja akan berbeda antara satu dengan yang lain, hal ini disebabkan karena  adanya  perbedaan  sebagai  individu.  Rangsangan  ini  sering  disebut motivasi,  sedangkan  motivasi  dapat  ditentukan  oleh  stimulus,  stimulus merupakan  alat  penggerak  motivasi  seseorang  yang  dapat  menimbulkan dorongan atau pengaruh perilaku orang yang bersangkutan untuk mencapai sesuatu yang diharapkan atau diinginkan (Subariyanti: 2017), oleh karena itu tujuan  dan  nilai  suatu  organisasi  atau  perusahaan  dapat    mempengaruhi motivasi karyawan dengan mengindetifikasi hal yang diinginkan dengan cara menunjukkan  perilaku  yang  sesuai  yang  dapat  digunakan  untuk  mencapai hasil tersebut, sehingga  mutu kinerja dapat tercipta dengan baik.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  penjelasan  atau explanatory  research dengan  pendekatan  kuantitatif,  sedangkan  lokasi penelitian  ini  dilaksanakan  di  PT  Asuransi  Bangun  Askrida  Jakarta,  lalu menentukan hipotesis yang masih bersifat sementara, dalam arti dapat diganti dengan hipotesis lain yang lebih tepat berdasarkan pengujian dalam penelitian ini, hipotesis yang di tentukan sebagai berikut:
H 1 :  Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  promosi  dan  layanan  kualitas terhadap motivasi karyawan di PT Asuransi Bangun Askrida Jakarta di masa Covid-19
H 0 :  Tidak  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  promosi  dan  layanan kualitas  terhadap  motivasi  karyawan  di  PT  Asuransi  Bangun  Askrida Jakarta di masa Covid-19
Dari  hipotesis  tersebut,  penelitian  dapat  menentukan  populasi  dan sampel,  populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  para  responden  dalam  hal  ini manajer ataupun karyawan di PT Asuransi Bangun Askrida Jakarta, peneliti menggunakan  teknik probability  sampling yaitu proportionate  random sampling sehingga diperoleh jumlah sampel sebanyak 100 responden selama enam  bulan  dari  Januari – Juli  2020  serta  metode  analisis  data  dengan wawancara, penyebaran kuesioner dan studi pustaka untuk menunjang hasil riset  diakhir  peneliti  menguji  data  dengan  menggunakan  uji validitas/realibilitas untuk menguji hasil data dengan uji juga menggunakan regresi linier berganda.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Analisis Validitas dan Realibitas
Pengujian  awal  dilakukan  dengan  uji  validitas  dengan  menggunakan korelasi pearson  validity atau  menguji  valid,  hal  ini  dilakukan  untuk mengetahui  valid  atau  tidaknya  setiap  variabel antara  promosi,  kualitas layanan terhadap motivasi dengan teknik product moment yaitu memberi skor tiap  item  dikorelasikan  dengan  skor  total,  hal  yang  sama  dilakukan  dengan menguji  realibilitas dilakukan  untuk  mengetahui  tingkat  reabilitas  antar instrumen  diperlukan  untuk    mendapatkan  data  yang  sesuai  agar    tujuan pengukuran dapat tercapai dengan baik (Ghozali, 2016).

## Tabel 1.  Hasil Validitas
Sumber : data diolah, 2020

## Tabel 2.  Rekapitulasi Hasil Validitas
No Variabel Korelasi Signifikansi Ket 1 Promosi 0,674 0,05 Valid 2 Kualitas 0,628 0,05 Valid 3 Motivasi 1 0,05 Valid
Sumber : data diolah, 2020
Dari  tabel  diatas  menunjukan  bahwa  nilai  korelasi  promosi  0,674, sedangkan nilai untuk kualitas 0,628 dan untuk nilai motivasi sebesar  1, nilai yang  disyaratkan  harus  berada  diatas sig 5% atau    0,05  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  data  penelitian  valiabel  diatas  menunjukan  valid, sedangkan hasil realibilitas dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 3. Hasil Reliabilitas
Sumber : data diolah, 2020

## Tabel 4. Hasil Rekapitulasi Reliabilitas
No Variabel Nilai Alpha Cronbach Signifikansi 5% pada r-tabel Ket 1 Promosi 0.802 0,03 Reliabel 2 Kualitas 0,802 0,03 Reliabel 3 Motivasi 0.802 0,03 Reliabel Sumber : data diolah, 2020
Dari tabel diatas menunjukan bahwa nilai korelasi promosi 0.802, sedangkan nilai untuk kualitas 0,802 dan untuk nilai motivasi sebesar 0.802, nilai yang disyaratkan harus berada diatas sig 5% atau  nilai > r tabel, didapat dari tabel r bahwa nilai signifikasi sebesar 0.03 sehingga dapat disimpulkan bahwa data penelitian valiabel diatas menunjukan realibel.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Pengujian  data  responden,  menggunakan  persamaan  regresi  dan  uji asumsi  klasik  yang  terdiri  dari  uji  normalitas,  uji  multikoliniearitas  dan  uji heterokedastisitas  dan  uji  autokorelasi,  pada  PT  Asuransi  Bangun  Askrida Jakarta sebagai berikut:
Tabel 5.  Rekapitulasi Analisis Regresi Linier
Sumber : data diolah, 2020
Berdasarkan  tabel  diatas,  dapat  diketahui  bahwa  koefisien  regresi  untuk variabel  disiplin  promosi  adalah  sebesar  0.855  dan  koefisien  regresi  untuk variabel kualitas adalah sebesar - 0.019 sedangkan nilai konstantanya adalah 4.595,  maka  persamaan  regresi  yang  terbentuk  adalah  sebagai  berikut:  Y  = 4.595 + 0.855X 1 - 0,019X 2 , artinya bahwa persamaan regresi antara variabel promosi  dan  kualitas  layanan  terhadap    motivasi  karyawan  di  PT  Asuransi Bangun  Askrida  Jakarta,  bersifat  positif  pada  promosi  sedangkan  bernilai negative pada kualitas layanan, hal ini menunjukan masih diperlukan  kualitas layanan untuk mencapai motivasi kinerja manajemen yang kompeten.

## Hasil 6. Analisis Rekapitulasi R dan R square
Sumber: Data diolah, (2020)
Dari  tabel  6.  dapat  dijelaskan  bahwa  variabel  promosi  dan  kualitas layanan organisasi terhadap motivasi di PT Asuransi Bangun Askrida Jakarta mempunyai    R-square  =  0,886  yang  artinya  88,6%  menunjukkan  pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  variabel  terikat  yaitu  motivasi  karyawan, walaupun  dimasa  pandemic  Covid-19  ini  karyawan  harus  mampu menyelaraskan atau menyeimbangkan pekerjaan dengan bentuk Work From Home (WFH) dan Work From Office (WFO), dengan melayani nasabah dengan baik, sedangkan sisanya 11,4% yang masih dipengaruhi oleh variabel bebas lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini seperti pemberian kompensasi, produktivitas, tunjangan dan  sebagainya, yang mungkin akan dibahas  pada penelitian lanjutan.

## Hasil Uji Hipotesis T
Berikutnya dilakukan uji t yaitu u ntuk memperkirakan interval rata- rata dari setiap variabel dan untuk menguji hipotesis sampel yang di uji dari variabel promosi, kualitas layanan dan motivasi yaitu:
Tabel 7.  Hasil uji T
Sumber : data diolah, 2020
Sesuai dengan hasil statistik diperoleh bahwa t hitung sebesar  7.829 dan  ini  menunjukan  bahwa  t  hitung  >  t  tabel  yaitu  sebesar  1,697  maka kesimpulan yang diperoleh hipotesis diterima yaitu adanya pengaruh antara variabel    promosi  dan  kualitas  layanan  terhadap  motivasi  maka  dapat disimpulkan  bahwa  hipotesis,  H O diterima  yaitu  ada  pengaruh  variabel
promosi dan kualitas layanan terhadap motivasi PT Asuransi Bangun Askrida Jakarta  secara  positif  dan  signifikan,  berikutnya  pengujian  dilakukan  uji  f untuk mengetahui pengaruh variabel bebas secara bersama-sama (simultan) terhadap variabel terikat berikut:
Tabel 8. Analisis Uji F
Sumber : data diolah, 2020
Dari Tabel 8. diatas menunjukan bahwa uji f mempunyai nilai sebesar 0.288 sedangkan nilai signifikan tabel f sebesar 0,830 pada r-tabel  responden sebesar 100, maka dapat disimpulkan bahwa promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap motivasi PT Asuransi Bangun Askrida Jakarta di masa Pandemi Covid-19.

## Korelasi Pengaruh Promosi terhadap Motivasi Karyawan
Dari  pembahasan  diatas  disertai  dengan  pengujian  terkait  variabel promosi  dan  layanan  kualitas  terhadap  motivasi  karyawan  di    PT  Asuransi Bangun  Askrida  Jakarta  dimasa  pandemic  Covid-19,  menunjukan  bahwa menunjukan  terdapat  hubungan  yang  positif  dan  signifikan,  hal  tersebut dibuktikan  dengan  nilai    promosi  sebesar  0.855  atau  85.5%  dari  total  skor 4.595  nilai  motivasi  karyawan  sehingga  hal  menjelaskan  bahwa  factor promosi  perlu  di  tingkatkan,  karena  masih  minim,  guna  menunjang kelangsungan perusahaan, sehingga perusahaan akan tetap surviving , hal ini sejalan  bahwa  hipotesis  H 1 :  terdapat  berpengaruh  positif  dan  signifikan promosi  dan  layanan  kualitas  terhadap  motivasi  karyawan  di    PT  Asuransi Bangun Askrida Jakarta di masa Covid-19

## Korelasi Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Motivasi Karyawan
Pada  pembahasan  dan  pengujian  data  diatas  diketahui  bahwa pengaruh  promosi  dan  layanan  kualitas  terhadap  motivasi  karyawan  di  PT Asuransi  Bangun  Askrida  Jakarta    di  masa  Covid-19  menunjukan  bahwa variabel  kualitas  layananan  terhadap  motivasi  terdapat  hubungan  yang
negatif dan signifikan dengan menunjukan nilai negative sebesar - 0.019 atau 1.9%  dari  total  nilai  kinerja  sebesar  4.595  karyawan  sehingga  hal  ini  perlu mendapat perhatian lebih karena nilainya cukup rendah artinya layanan yang diberikan  kepada  masyarakat  cukup,  dan  perlu  ditingkatkan,  hal  ini  karena terjadi  tidak  ada  tatap  muka  dengan  nasabah,  mengingat  masih  menjaga protocol  kesehatan  dan  menggunakan  media Work  From  Home (WFH)  dan Work  From  Office (WFO)  dari  para  karyawan,  sehingga  karyawan  perlu didorong dan dimotivasi agar tetap bertahan dalam menjaga keseimbangan produktivitas perusahaan sehingga berdampak baik bagi karyawan tersebut, hal  ini  sejalan  dengan  hipotesis  H 0 :  tidak  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan promosi dan layanan kualitas terhadap motivasi karyawan di   PT Asuransi Bangun Askrida Jakarta di masa Covid-19.

## Korelasi Pengaruh Promosi dan Layanan Kualitas terhadap Motivasi
Bedasarkan  hasil  pembahasan  pada  penelitian  diatas    tentang pengaruh promosi dan layanan kualitas terhadap motivasi karyawan di   PT Asuransi  Bangun  Askrida  Jakarta  menunjukan  bahwa  terdapat  pengaruh secara siqnifikan dari seluruh variabel bebas terhadap varivel terikat, artinya bahwa lebi jauh dapat dilihat pada uji R (korelasi), seperti pada tabel diatas bahwa  k  promosi  dan  layanan  kualitas  terhadap  motivasi  karyawan  di    PT Asuransi Bangun Askrida Jakarta di masa pandemic Covid-19 dapat diketahui mempunyai  nilai  R  Square    =  0.886  hal  ini  dapat  diartikan  bahwa  variabel bebas  yaitu  promosi,  kualitas  layanan  terhadap  motivasi  sebesar    88,6% sehingga variabel tersebut mempunyai hubungan yang cukup kuat, dan positif dengan  sisanya  sebesar  11.4%  variabel  bebas  tidak  dipengaruhi  terhadap variabel terikat, seperti kompensasi, produktifitas dan lain lain, hal ini akan menarik  jika  dilakukan  penelitian  lanjutan  untuk  mendapatkan  hasil  yang lebih baik.

## KESIMPULAN
Dari  hasil  pembahasan  penelitian  tentang  pengaruh  disiplin berpromosi kreatif dan disiplin kualitas layanan terhadap motivasi nasabah Asuransi Bangun Askrida Jakarta yang telah dipaparkan pada bab sebelumnya dan  disesuaikan  dengan  perumusan  masalah  yang  terjadi  serta  melalui pengujian  hipotesis  di  atas,  maka  penulis  menarik  beberapa  kesimpulan bahwa hasil dari persamaan regresi menunjukan bahwa promosi dan kualitas layanan  mempunyai  hubungan  pengaruh  signifikan  terhadap  motivasi  dan nilai  yang  dihasilkan  lebih  kecil  promosi  lebih  kecil  dari  nilai  kualitas pelayanan,  sehingga    kualitas  pelayanan  mempunyai  pengaruh  yang  cukup
signifikan  terhadap  motivasi  karyawan  sehingga  diharapkan  PT  Asuransi Bangun  Askrida  Jakarta,  hal  ini  harus  mendorong  perusahaan  untuk  terus meningkatkan  kualitas layanan terhadap masyarakat pengguna jasa asuransi tersebut, dari hasil pengujian analisis regresi linier berganda dapat diketahui bahwa variabel promosi dan kualitas layanan bernilai mempunyai hubungan yang  kuat,  positif dan  signifikan,  pada  pengujian  hipotesis  diketahui  bahwa hasil uji t dan uji f adalah promosi berpengaruh terhadap motivasi sedangkan kualitas  pelayanan  juga  berpengaruh  signifikan  motivasi    nasabah  Asuransi Bangun Askrida Jakarta.

## REKOMENDASI
Rekomendasi yang dapat diberikan melalui hasil penelitian ini bahwa sebelum masyarakat atau nasabah melakukan keputusan berasuransi di  PT Asuransi  Bangun  Askrida  Jakarta,  hendaknya  masyarakat  atau  nasabah mencari  info  lebih  dalam  dan  akurat,  tentang  keuntungan  dan  kerugian berasuransi, dengan mempelajari fasilitas yang ditawarkan melalui promosi, juga melihat kinerja perusahaan tersebut terkait keuangan dan pasar asuransi di nasional maupun peran di internasional, apalagi dimasa pandemic Covid19 ini  yang  kebutuhan  asuransi  dapat  dianggap  penting  mengingat  masa  ini belum dapat diprediksi kapan berakhir, sehingga asuransi dapat meyakinkan masyarakat  akan  kebutuhan  keuangan  dan  masa  depannya  dengan  jalan investasi bidang asuransi khususnya di PT Asuransi Askrida Jakarta.

## DAFTAR PUSTAKA
Atmaja,  J.  (2018).  Kualitas  Pelayanan  dan  Kepuasan  Nasabah  terhadap Loyalitas pada Bank BJB. Ekonomi, Manajemen, dan Bisnis , 49-63.
Daryanto. (2011). Manajemen Pemasaran. Bandung: Satu Nusa.
Duha, T. (2018). Perilaku Organisasi. Yogyakarta: Deepublish.
Ghozali,  I.  (2016). Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Satmoko,  N.  D.,  Utomo,  Kurniawan  Prambudi.  (2020). Manajemen  Operasi. Bandung: Widina.
Subariyanti, H. (2017). Hubungan Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja. Manajemen dan Bisnis . Sudarso, A. (2016). Manajemen Pemasaran Jasa Perhotelan. Deepublish. Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Administratif. Bandung: Alfabeta.
Sutrisno. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Swastha,  B.  (2008). Manajemen  Pemasaran  Analisis  Perilaku  Konsumen. Yogyakarta: Liberty.
Saefullah, U. (2013). Manajemen Pendidikan Islam. Bandung: CV Pustaka Setia. Sulistyorini.  (2009). Manajemen  Pendidikan  Islam:  Konsep,  Strategi  dan Aplikasi. Yogyakarta: Teras.
Utomo, Kurniawan Prambudi, Supriyanto. (2020). Pengaruh layanan Kualitas dan Budaya Kerja terhadap Kepuasan Masyarakat di Kecamatan Bekasi Utara. Ekonomi dan Manajemen , 55-66.
Wibowo. (2012). Manajemen Kinerja. Jakarta: Raja Press.