https://akuntansi.pnp.ac.id/jam
e-ISSN 2657-1080, p-ISSN 1858-3687 43
Akuntansi dan Manajemen
Vol. 19, No. 1, 2024, Hal. 43-52
Pengaruh Penerapan Sistem E-filing Dan Peran Account Representative Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Terdaftar Pada KPP Pratama Pekanbaru Senapelan
Wahyu Shabrina 1 , Siti Samsiah 2 , Evi Marlina 3
1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammdiyah Riau
2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammdiyah Riau
3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammdiyah Riau
Email : siti.samsiah@umri.ac.id

## ABSTRACT
This study aims to determine the effect of the implementation of the  e-filing system and the role of account representatives on Individual Taxpayer Compliance Study at KPP Pratama Pekanbaru Senapelan. This research is a quantitative research. The sampling method is carried out using a simple random sampling technique. This study used primary data, namely from the distribution of questionnaires distributed directly by field researchers. This research was conducted on Individual Taxpayers registered at the Pekanbaru Senapel Pratama Tax Service Office. The population in this study is Individual Taxpayers who report Annual Returns (SPT) at KPP Pratama Pekanbaru Senapelan amounting to 35,402 people with a sample of 100 individual taxpayers. The data analysis used was multiple linear regression analysis using SPSS v.26. Based on the results of the data processing, it can be concluded that the application of the e-filing system and the role of the account representative affect the compliance of individual taxpayers. The implication of this study is that it refers to the application of the e-filing system  and  the  role  of  account  representatives  on  WPOP  compliance  to  research  informants  supported  by taxpayer data that reports Annual Tax Returns at KPP Pratama Pekanbaru Senapelan. It is expected that WPOP will  further  improve  tax  return  reporting  in  accordance  with  tax  laws  and  regulations  through  the  E-filing system  and  the  Tax  Service  Office  provides  good  understanding  and  services  through  the  role  of  Account Representative.
Keywords : i Taxpayer i Compliance, i Implementation i of i E-filing, i Account i Representative i Role
ABSTRAK i Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  penerapan  sistem e-filing dan  peran account representative terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak    Orang  Pribadi  Studi  pada  KPP  Pratama  Pekanbaru Senapelan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Metode pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan  teknik simple  random  sampling .  Penelitian  ini  menggunakan  data  primer  yaitu  dari penyebaran kuesioner yang dibagikan langsung oleh peneliti kelapangan. Penelitian ini dilakukan pada Wajib Pajak Orang Pribadi yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pekanbaru Senapelan. Populasi dalam penelitian ini yaitu Wajib Pajak Orang Pribadi yang melaporkan Surat Pemberitahuan Tahunan (SPT) di KPP Pratama Pekanbaru Senapelan berjumlah 35.402 orang dengan jumlah sampel  sebanyak 100 wajib pajak orang pribadi. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan SPSS v.26. Berdasarkan hasil pengolahan data tersebut dapat disimpulkan bahwa penerapan sistem e-filing dan  peran account  representative berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi.  Implikasi penelitian  ini  yaitu  mengacu  pada  penerapan  sistem e-filing dan  peran account  representative terhadap kepatuhan  WPOP  kepada  informan  penelitian  didukung  dengan  data  wajib  pajak  yang  melaporkan  SPT Tahunan pada KPP Pratama Pekanbaru Senapelan. diharapkan WPOP semakin meningkatkan pelaporan SPT sesuai  dengan  peraturan  perundangan  perpajakan  melalui  sistem E-filing serta  Kantor  Pelayanan  Pajak memberikan pemahaman yang baik serta pelayanan melalui peran Account Representative . Kata kunci : Kepatuhan Wajib Pajak , Penerapan E-filing , Peran Account Representative
https://akuntansi.pnp.ac.id/jam e-ISSN 2657-1080, p-ISSN 1858-3687
44

## Pendahuluan
Pajak i merupakan i salah i satu i pilar i utama i dalam i pendanaan i pemerintah, i yang i mendukung i berbagai i pengeluaran i baik i yang i bersifat i rutin i maupun i untuk i pembangunan i insfrastruktur. i Menurut i data i dari [3] i penerimaan i pajak i telah i menyumbangkan i sekitar i 79 i % i dari i total i pendapatan i negara i pada i tahun  2022. i Besarnya i kontribusi i ini i mendorong i pemerintah i untuk i mengoptimalkan i penerimaan i pajak i guna i mendukung i pertumbuhan i ekonomi i nasional i yang i lebih i baik. i Namun i tantangan i terus i muncul, i dimana i masih i ada i banyak i wajib i pajak i yang i tidak i mematuhi i kewajibannya i dalam i melaporkan i dan i membayar i pajak. i Oleh i karena i itu, i peningkatan i tingkat i kepatuhan i menjadi i sangat i penting i untuk i memastikan i optimalisasi i penerimaan i negara. I Kementerian i Keuangan i (Kemenkeu) i membukukan i tingkat i kepatuhan i wajib i pajak i dalam i menyampaikan i surat i pemberitahuan i (SPT) i tahunan i baru i mencapai i 80% i untuk i periode i 2023. i Staf i Ahli i Menteri i Keuangan i bidang i Kepatuhan i Pajak i Yon i Arsal i menyampaikan i bahwa i capaian i tersebut i masih i jauh i dibawah i standar i internasional i yang i ditetapkan i sebesar i 85%. i Dikutip i dari i salah i satu i YouTube i Baznas i TV,
[16] i “Tingkat i pelaporan i SPT i tahunan i kita i baru i mencapai i level i 80%, i masih i dibawah i benchmark i standar i internasional i 85%”. i Pada i tahun i 2023, i Direktorat i Jenderal i Pajak i (DJP) i mematok i target i rasio i kepatuhan i lapor I SPT i Tahunan i sebesar i 83 i persen i dari i jumlah i wajib i SPT i (19,44 i juta i WP) i atau i sebanyak i 16,1%. i Penerimaan i pajak i sepanjang i Januari i – i September i 2023 i telah i terkumpul i sebanyak i Rp. i 1.387,78 i triliun i atau i 80,78 i dari i target i awal. i Berdasarkan i data i tersebut i menunjukkan i bahwa i masih i terdapat i wajib i pajak i orang i  i pribadi i yang i belum i melakukan i pelaporan i SPT i dan i pembayaran i pajak. i Konsistensi i wajib i pajak i dalam i mematuhi i kewajiban i mereka i dalam i membayar i pajak i dapat i berkontribusi i signifikan i dalam i meningkatkan i kepatuhan. I Menurut i sumber i yang i diperoleh i dari i KPP i Pratama i Pekanbaru i Senapelan, i tingkat i kepatuhan i Wajib i Pajak i Orang i Pribadi i (WPOP) i selalu i memberikan i kontribusi i lebih i dari i 50% i terhadap i kepatuhan i secara i keseluruhan i dari i tahun i ke i tahun i meskipun i persentase i tersebut i mengalami i fluktuatif. i Namun, i terdapat i perbedaan i terkait i pelaporan i i SPT i tahunan i yang i tergolong i masih i rendah. i Data i menunjukkan i  i bahwa i persentase i pelaporan i SPT i tahunan i WPOP i pada i tahun i 2019 i mencapai i 65,22%, i meningkat i menjadi i 83,54% i pada i tahun i 2020, i kemudian i turun i menjadi i 74,71% i pada i tahun i 2021 i dan i di i tahun i 2022 i hanya i 65,35%. i Meskipun i terjadi i peningkatan i hingga i mencapai i rata-rata i 83,54% i pada i tahun i 2020, i namun i terjadi i penurunan i yang i signifikan i pada i tahun i 2022 i menjadi i 65,35%. i  i Untuk i memudahkan i wajib i pajak i melakukan i pelaporan i SPT, i pemerintah i membuat i kebijakan i pelaporan i SPT i dengan i mengusulkan i sistem i e-filing. i Berdasarkan i Keputusan i Direktorat i Jenderal i Pajak i Nomor i Kep-88/PJ/2004 i secara i resmi i memperkenalkan i produk i E-filing . i E-filing i merupakan i layanan i pengisian i dan i penyampaian i Surat i Pemberitahuan i Wajib i Pajak i secara i elektronik i melalui i sistem i online i dan i real i time i yang i tersedia i di i website i Direktorat i Jenderal i Pajak i atau i melalui i Penyediaan i Jasa i Aplikasi i yang i telah i ditunjuk i Direktorat i Jenderal i Pajak i (DJP). i Kehadiran i e-filing i memiliki i potensi i untuk i mengurangi i penggunaan i kertas i dan i biaya i yang i terkait. i Namun, i masih i banyak i yang i belum i sepenuhnya i memahami i cara i melaporkan i SPT i secara i elektronik. I Bagi i wajib pajak i yang percaya i bahwa i e-filing i mudah i digunakan, i mereka i cenderung i akan i lebih i termotivasi i untuk i terus
https://akuntansi.pnp.ac.id/jam e-ISSN 2657-1080, p-ISSN 1858-3687
45
i memanfaatkan i sistem i ini. i Pentingnya i sistem i ini i terletak i pada i integrasinya i dengan i teknologi i mutakhir i yang i dapat i meningkatkan i produktivitas i dalam i proses i pembayaran i SPT. i Dalam i modernisasi i sistem i perpajakan, i pembuatan i profil i wajib i pajak i menjadi i keharusan i oleh i Kantor i Pelayanan i pajak i modern. i Dalam i proses i pembuatan i profil i ini, i peran i account i representative i i menjadi i sangat i penting. i Mereka i dituntut i untuk i lebih i dekat, i memahami i dengan i baik i dan i mengenal i kondisi i para i wajib i pajak i yang i mereka i layani. i Hal i ini i bertujuan i untuk i memfasilitasi i kegiatan i intensifikasi i perpajakan i guna i meningkatkan i penerimaan i pajak i secara i efektif i [13]. i Keputusan i Menteri i Indonesia i Nomor i 79/PMK.01/2015 i tentang i Account i Representative i pada i Kantor i Pelayanan i Pajak i menegaskan i bahwa i account i representative i adalah i salah i satu i elemen i kunci i dalam i upaya i mengalihkan i potensi i penerimaan i negara i dibidang i perpajakan. i Dengan i adanya i peran i account i representative i diharapkan i penanganan i berbagai i aspek i perpajakan i akan i menjadi i lebih i mudah i dan i dapat i dimonitor i dengan i lebih i baik. Selain i itu, i diharapkan i juga i jumlah i wajib i pajak i yang i tidak i patuh i akan i semakin i berkurang i dan i akan i memenuhi i kewajiban i perpajakannya. i Pelayanan i kepada i wajib i pajak i meliputi i memberikan i himbauan i mengenai i pelaporan i SPT i (Surat i Pemberitahuan) i Masa i dan i Tahunan, i serta i memberikan i penelitian i pembebas i atau i pengurangan i pembayaran i [11]. i Peran i Account i Representative i (AR) i bertugas i untuk i membantu i wajib i pajak i yang i mengalami i kesulitan i dalam i membayar i pajaknya i serta i mengawasi, i memberi i konsultasi i dan i informasi i yang i dibutuhkan i wajib i pajak. i Apabila i peran i account i representative i bertanggung i jawab i dengan i baik i dalam i memberikan i layanan i dan i bombing i kepada i wajib i pajak, i maka i kepatuhan i wajib i pajak i meningkat. i Pernyataan i diatas i diperkuat i dalam i penelitian i terdahulu i yang i dilakukan i oleh i (Paraja  2023) i menunjukan i bahwa i peran i account i representative i memiliki i pengaruh i positif i terhadap i kepatuhan i wajib i pajak. i Namun i ada i juga i yang i mengatakan i bahwa i peran i account i representative i tidak i berpengaruh i terhadap i kepatuhan i wajib i pajak i karena i kurangnya i pemberian i nasihat i dan i konsultasi i mengenai i peraturan i perpajakan i yang i berlaku i [11]. Sesuai i dengan i latar i belakang i yang i telah i diungkapkan i diatas, i maka i dapat i dirumuskan i masalah i yang i ada i dalam i penelitian i ini, i antara i lain i : Apakah i penerapan i sistem i e-filing i dan i peran i account i representative i berpengaruh i terhadap i kepatuhan i wajib i pajak i orang i pribadi? i Adapun i tujuan i dari i penelitian i ini i yaitu i untuk i mengetahui i pengaruh i penerapan i sistem i e-filing i dan i peran i account i representative i terhadap i kepatuhan i wajib i pajak i orang i pribadi.
Theory i of i Planned i Behavior i (TPB) Teori i perilaku i terencana i ( Theory i of i Planned i Behavior ) i yang i dikembangkan i oleh i (Ajzen, i 1991) i merupakan i teori i psikologis i yang i mendasarkan i premisnya i pada i keyakinan i bahwa i manusia i adalah i makhluk i logis i dan i menggunakan i informasi i secara i metodis i untuk i menguntungkan i diri i sendiri i [2]. i Teori i ini i menekankan i bahwa i perilaku i seseorang i dipengaruhi i oleh i tiga i faktor i utama i yaitu i : i (1). i Norma i subjektif i ( Subjective i Norm) i adalah i opini i orang i dekat i atau i penting i yang i mempengaruhi i keputusan i dalam i berperilaku i dan i memotivasi i individu i dalam i harapan i orang i lain, i (2). i Sikap i (Attitude) i adalah i kepercayaan i terhadap i perilaku i yang i telah i dievaluasi i secara i rasional i terhadap i perilaku i tersebut, i (3). i Persepsi i kontrol i dalam i berperilaku i (Perceived i Behavior i Control) i adalah i perasaan i individu i tentang i kemudahan i atau
https://akuntansi.pnp.ac.id/jam e-ISSN 2657-1080, p-ISSN 1858-3687
46
i kesulitan i yang i akan i dialaminya i dalam i melaksanakan i perilaku. i Teori i ini i menekankan i pentingnya i individu i untuk i mempertimbangkan i konsekuensi i atau i tujuan i dari i tindakan i mereka i serta i apakah i perilaku i yag i akan i dilakukan i dianggap i normal i atau i tidak. i Menurut i Saputra i (2019) i menjelaskan i bahwa i niat i individu i mempengaruhi i perilaku i individu i untuk i terlibat i dalam i perilaku i tertentu [12]. Hubungan i theory i of i planned i behavior i dengan i penelitian i ini i yaitu i wajib i pajak i diharuskan i memiliki i niat i dan i sikap i percaya i pada i kepatuhan i wajib i pajak i yang i tercipta i dari i keyakinan i wajib i pajak i terhadap i kepatuhan i pajak i dengan i mencakup i semua i aspek i yang i relevan i dan i diketahui, i diyakini, i serta i pengalaman i wajib i pajak i dengan i penerapan i peraturan i perpajakan i yang i berlaku. i Persepsi i wajib i pajak i mengenai i perilaku i patuh i pada i pajak i dapat i berubah. i Sikap i terhadap i kepatuhan i pajak i mungkin i menguntungkan i atau i bisa i juga i bersifat i negatif. i Selanjutnya i terungkap i niat i wajib i pajak i untuk i mentaati i atau i tidak i mengikuti i aturan i dan i ketentuan i yang i berlaku [9].
Pengaruh i Penerapan i Sistem i E-filing i Terhadap i Kepatuhan i Wajib i Pajak Orang i Pribadi i Kemudahan i dan i kegunaan i E-filing i menjadi i faktor i penentu i apakah i suatu i sistem i kan i diterima i dengan i baik i atau i tidak. i Apabila i wajib i pajak i memiliki i keyakinan i bahwa i sistem i E-filing i memiliki i kualitas i yang i baik i dan i dapat i memberikan i hasil i yang i positif, i maka i dapat i meningkat i minat i penggunaan i sistem i E-filing [6]. i Berdasarkan i teori i terencana i ( Theory i of i Planned i Behavior ) i i dijelaskan i bahwasanya i yang i menjadi i faktor i penentu i tingkah i laku i yang i ditampilkan i seseorang i dipengaruhi i oleh i intention (niat) i untuk i berperilaku i mempertimbangkan i konsekuensi i atau i tujuan i dari i tindakan i mereka. i Maksud i dari i berperilaku i disini i yaitu i wajib i pajak i yang i melakukan i pembayaran i pajak i melalui i sistem i E-filling Hasil i penelitian i oleh i [6],[3],[14] i dan [15] i menyatakan i bahwa i penerapan i sistem i E-filing i berpengaruh i positif i dan i signifikan i terhadap i kepatuhan i wajib i pajak i orang i pribadi. i Berdasarkan i penjelasan i diatas i peneliti i mengusulkan i hipotesis i sebagai i berikut: i H1: Penerapan i Sistem i E-filing i Berpengaruh i Terhadap i Kepatuhan i Wajib i Pajak Orang i Pribadi
Pengaruh i Peran i Account i Representative i Terhadap i Kepatuhan i Wajib i Pajak Orang i Pribadi Adanya i peran i account i representative i yang i menjadi i fasilitator, i komunikator, i dan dinamisator i yang i responsif i dan i tanggap i dalam i membantu i mengatasi i berbagai permasalahan i yang i dihadapi i oleh i wajib i pajak i baik i secara i langsung i maupun i tidak langsung. i memberikan i dampak i kemudahan i bagi i wajib i pajak i dalam i memenuhi kewajiban i perpajakannya. i Dengan i demikian, i wajib i pajak i akan i merasakan kemudahan melalui i kegiatan i bimbingan i dan i konsultasi i yang i dilakukan i oleh i peran i account representative i dan i dapat i meningkatkan i rasa i patuh i wajib i pajak i secara i sukarela terhadap i peraturan i perpajakan i yang i berlaku [4]. Teori i perilaku i terencana i ( Theory i of i Planned i Behavior ) i dapat i digunakan i untuk menjelaskan i Peran i Account i Representative i terhadap i Kepatuhan i Wajib i Pajak i Orang Pribadi. i Control i belief i yakni i berupa i Peran i Account i Representative i dalam i mempengaruhi i perilaku i wajib i pajak i dalam i menjalankan i ketentuan i perpajakannya. i Hasil i penelitian i dari i [13],[1],[8]dan[11] i menyatakan i bahwa i peran i account
https://akuntansi.pnp.ac.id/jam e-ISSN 2657-1080, p-ISSN 1858-3687
47
i representative i berpengaruh i positif i dan i signifikan i terhadap i kepatuhan i wajib i pajak i orang i pribadi. i Berdasarkan i penjelasan i diatas i peneliti i mengusulkan i hipotesis i sebagai i berikut: i H2: Peran i Account i Representative i Berpengaruh i Terhadap i Kepatuhan i Wajib Pajak i Orang i Pribadi
Kerangka i Berpikir Berdasarkan i hipotesis i yang i telah i dijelaskan i diatas, i maka i model i penelitian i yang menghubungkan i dari i variabel i independe i yaitu i Penerapan i Sistem i e-filing i (X1), i Peran Account i Representative i (X2), i terhadap i variabel i dependen i yaitu i Kepatuhan i Wajib Pajak i Orang i Pribadi i (Y) i dapat i digambarkan i sebagai i berikut:
H1 H2 Gambar i 1. i Model i Penelitian
Metode i Penelitian Penelitian i ini i merupakan i penelitian i kuantitatif. i Dalam i penelitian i ini i kuesioner diserahkan i langsung i secara i pribadi i kepada i setiap i responden i penelitian i sebagai bagian i dari i metode i pengumpulan i data i survei. i Populasi i i dalam i penelitian i ini i adalah Wajib i Pajak i Orang i Pribadi i (WPOP) i yang i melaporkan i surat i pemberitahuan i tahunan (SPT) i di i KPP i Pratama i Pekanbaru i Senapelan i tahun i 2022 i sebanyak i 35.402 i orang. Dengan i menggunakan i rumus i slovin i sig. i 10% i diperoleh i jumlah i sampel i pada penelitian i ini i sebanyak i 100 i orang. i Teknik i pengambilan i sampel i dalam i penelitian i ini adalah simple random i sampling . i Teknik i analisis i data i pada i penelitian i ini i adalah mengolah i data i dengan i menggunakan i SPSS i versi i 26. i Analisis i data i yang i digunakan dalam i penelitian i ini i menggunakan i regresi i linear i berganda, i uji i t i dan i uji i koefisien determinasi i (R 2 )
Hasil Penelitian dan Pembahasan Hasil Statistik Deskriptif
Tabel i 1. i Statistik i Deskriptif
N Minimum  Maximum Mean Std. i Deviation
Penerapan i Sistem i E-filing 100 25.00 50.00 40.6400 5.89045 Peran i Account i Representative 100 24.00 40.00 35.6400 4.00888 Kepatuhan i Wajib i Pajak i Orang i Pribadi 100 21.00 35.00 29.3400 3.15018
Valid i N i (listwise)
100
Sumber i : i Data i Olahan i SPSS i 26 i (2024)
Berdasarkan i tabel i 1 i diatas, i dapat i dijelaskan i hasil i analisis i statistik i deskriptif variabel i dalam i penelitian i ini i terdapat i penyebaran i data i yang i baik i dengan
Penerapan i Sistem i E-Filing
Kepatuhan i Wajib i Pajak Peran i Account i Representative
https://akuntansi.pnp.ac.id/jam e-ISSN 2657-1080, p-ISSN 1858-3687
48
penyimpangan i data i kecil i karena i nilai i rata-rata i lebih i besar i dari i nilai i standar deviasinya.
Uji i Validitas Hasil i uji i validitas i diperoleh i dari i nilai i r i tabel i dengan i tingkat i signifikansi i alpha i 0,05. Pada i persamaan i N-2 i = i 100 – 2 i = i 98 i = i 0,198. Nilai i r i hitung i dalam i uji i validitas menggunakan i teknik i Correcteted i Item i Total i Correlation. i Dari i hasil i uji i validitas i , diketahui i nilai i r hitung i > i r tabel i (0,198), i i artinya i seluruh i item i pernyataan i dinyatakan valid.
Uji i Reliabilitas i Uji i reliabilitas i dilakukan i untuk i menilai i konsistensi i dari i instrumen i penelitian. i Suatu instrumen i penelitian i dikatakan i reliabel i apabila i memiliki i Cronbach’s i – i Alpha i > i 0,60 [7]. i
Tabel i 2. i Uji i Reliabilitas
Variabel i
Cronbach’s i -A i lpha i Keterangan
i
Penerapan i sistem i e-filing i (X1) 0,922 Reliabel i
Peran i account i representative i (X2) 0,937 Reliabel i Kepatuhan i wajib i pajak i orang i pribadi i (Y) i 0,881 Reliabel i
Sumber: i Data i Olahan i SPSS i 26 i (2024)
Berdasarkan i tabel i 2 i di i atas i dapat i dilihat i bahwa i koefisien i reliabilitas i variabel penerapan i sistem i e-filing, i peran i account i representative i i dan i kepatuhan i wajib i pajak menunjukkan i bahwa i koefisien i Cronbach i alpha i > i 0,60, i sehingga i dapat i disimpulkan bahwa i semua i instrumen i dalam i penelitian i ini i adalah i reliabel. i
Uji i Normalitas
Tabel i 3. i Uji i Normalitas
One-Sample i Kolmogorov-Smirnov i Test
Unstandardized i Residual N 100 Normal i Parameters a,b Mean ,0000000 Std. i Deviation 1,77992168 Most i Extreme i Differences Absolute ,069 Positive ,046 Negative -,069 Test i Statistic ,069 Asymp. i Sig. i (2-tailed)
,200 i c, i d a. i Test i distribution i is i Normal.
b. i Calculated i from i data.
c. i Lilliefors i Significance i Correction.
d. i This i is i a i lower i bound i of i the i true i significance.
Sumber i : i Olahan i Data i SPSS i 26 i (2024)
Berdasarkan i tabel i 3 i di i atas i dapat i dilihat i bahwa i hasil i uji i normalitas i Kolmogorov i - smirnov i didapatkan i dengan i nilai i Asymp. i Sig. i 0,200. i Maka i hasil i uji i normalitas i pada penelitian i ini i dapat i dikatakan i residual i berdistribusi i normal i karena i nilai i Asymp. Sig .0,200 i > i 0,50.
https://akuntansi.pnp.ac.id/jam e-ISSN 2657-1080, p-ISSN 1858-3687
Uji i Multikolinearitas i
Tabel i 4. i Uji i Multikolinearitas
Coefficients a Model
Collinearity i Statistics Tolerance VIF 1  (Constant) Penerapan i Sistem i E-filing , i 718 1,392 Peran i Account i Representative , i 718 1,392
a. i Dependent i Variable: i Kepatuhan i Wajib i Pajak i Orang i Pribadi Sumber i : i Olahan i Data i SPSS i 26 i (2024)
Berdasarkan i tabel i 4 i di i atas i dapat i dilihat i bahwa i nilai i tolerance i masing-masing variabel i independen i sebesar i 0,718 i > i 0,1 i atau i VIF i sebesar i 1,392 i < i 10. i Dapat diartikan i bahwa i tidak i terjadi i gejala i multikolinieritas i dalam i model i regresi.
Uji i Heteroskedastisitas
Tabel i 5. i Uji i Heteroskedastisitas
Coefficients a Model Unstandardized i Coefficients Standardized i Coefficients
T Sig. B Std. i Error Beta 1 (Constant) ,290 ,879 ,330  ,742 Penerapan i Sistem i E-filing ,045 ,019 ,275 2,369  ,068 Peran i Account i Representative -,017 ,028 -,073 -,626  ,533
a. i Dependent i Variable: i Abs_Res Sumber i : i Olahan i Data i SPSS i 26 i (2024)
Berdasarkan i tabel i 5 i di i atas i dapat i dilihat i bahwa i nilai i signifikansi i (Sig.) i masing- masing i variabel i independen i sebesar i 0,068 i dan i 0,533 i > i 0,05. i Dengan i demikian maka dapat i diartikan i bahwa i tidak i terjadi i masalah i heteroskedastisitas i dalam i model regresi.
Analisis Regresi Linear Berganda
Tabel i 6. i Analisis i Regresi i Linear i Berganda
Coefficients a Model
Unstandardized i Coefficients Standardized i Coefficients B Std. i Error Beta 1 (Constant) 5,285 1,682 Penerapan i Sistem i E-filing ,146 ,036 ,273 Peran i Account i Representative ,509 ,053 ,647 a. i Dependent i Variable : i Kepatuhan i Wajib i Pajak i Orang i Pribadi
Sumber i : i Olahan i Data i SPSS i 26 i (2024)
Berdasarkan i tabel i 6 i di i atas i dapat i dijabarkan i persamaan i regresi i linear i berganda sebagai i berikut:
Y i = i 5,285+ i 0,146 i X 1 i + i 0,509 i X 2 i + i e
Uji i Parsial i (T) Diketahui i nilai i t i tabel i pada i alpha i 5% i dengan i persamaan i n i – i k i – i 1: i alpha i artinya 100 i – i 2 i – i 1 i = i 97. i Maka i nilai i t i tabel i dengan i df i = i 97 i alpha i 0,05 i sebesar i 1,663.
https://akuntansi.pnp.ac.id/jam e-ISSN 2657-1080, p-ISSN 1858-3687
Tabel i 7. i Uji i Parsial i ( i Uji i T)
Coefficients a
Model Unstzandardized i Coefficients Standardized i Coefficients T Sig. B Std. i Error Beta 1 (Constant) 5,285 1,682 3,142 0,002 Penerapan i Sistem i E-filing ,146 ,036 ,273  4,029 0,000
Peran i Account i Representative ,509 ,053 ,647  9,561 0,000
a. i Dependent i Variable : i Kepatuhan i Wajib i Pajak i Orang i Pribadi
Sumber i : i Olahan i Data i SPSS i 26 i (2024)
i Dengan i demikian i maka i diperoleh i hasil i sebagai i berikut:
1. Berdasarkan i tabel i 7 i diatas i diperoleh i nilai i t i hitung i sebesar i 4,029 i dengan signifikansi 0,000. i Dengan i demikian i maka i diketahui i t i hitung i (4,029) i > i t i tabel i (1,663) i atau signifikansi i (0,000) i < i 0,05. i Sehingga i H1 i dalam i penelitian i ini i yaitu i penerapan sistem i e-filing i berpengaruh i terhadap i kepatuhan i wajib i pajak orang pribadi.
2. Berdasarkan i tabel i 7 i diatas i diperoleh i nilai i t i hitung i sebesar i 9,561 i dengan signifikansi 0,000. i Dengan i demikian i maka i diketahui i t i hitung i (9,561) i > i t i tabel i (1,663) i atau signifikansi i (0,000) i < i 0,05. i Sehingga i H2 i dalam i penelitian i ini i yaitu i peran i account representative i berpengaruh i i terhadap i kepatuhan i wajib i pajak orang pribadi.
Uji i Koefisien i Determinasi i (R 2 )
Tabel i 8. i Uji i Koefisien i Determinasi i (R 2 ) Model i Summary b Model R R i Square Adjusted i R i Square Std. i Error i of i the i Estimate 1 ,825 a ,681 ,674 1,79818 a. i Predictors: i (Constant) , i Peran i Account i Representative, i Penerapan i Sistem i E-filing b. i Dependent i Variable : i Kepatuhan i Wajib i Pajak i Orang i Pribadi Sumber i : i Olahan i Data i SPSS i 26 i (2024)
Berdasarkan tabel i 8 i diatas i dapat i dilihat i bahwa i nilai i koefisien i determinasi i (R 2 ) terletak i dikolom i Adjusted i R i Square . i Diketahui i nilai i koefisien i determinasi i sebesar 0,674. i Artinya i adalah i bahwa i seluruh i variabel i bebas, i yakni i penerapan i sistem i e-filing dan i peran account i representative i secara i bersama-sama i mempengaruhi i variabel kepatuhan i wajib i pajak i orang i pribadi i sebesar i 67,4%, i sedangkan i sisanya i sebesar 32,6% i dipengaruhi i oleh i faktor i - i faktor i lain i yang i tidak i disebutkan. i
Pembahasan Pengaruh i Penerapan i Sistem i E-filing i Terhadap i Kepatuhan i Wajib i Pajak i Orang Pribadi Berdasarkan i hasil i uji i t i pada i variabel i penerapan i sistem i e-filing i menunjukkan i bahwa t i hitung i 4,029 i > i t i tabel i 1,663 i dengan i nilai i signifikansi i (0,000) i < i 0,05. i Maka i H 1 i yang menyatakan i bahwa i penerapan i sistem i e-filing i berpengaruh i positif i terhadap kepatuhan i wajib i pajak i orang i pribadi i diterima . i Yang i berarti i bahwa i semakin i tinggi tingkat i penerapan i sistem i e-filing i i maka i semakin i tinggi i pula i kepatuhan i wajib i pajak orang i pribadi. i Dilihat i dari i hasil i kuesioner i 100 i responden i dalam i penelitian i ini menunjukkan i kecenderungan i sikap i responden i pada i variabel i penerapan i sistem i e-
https://akuntansi.pnp.ac.id/jam e-ISSN 2657-1080, p-ISSN 1858-3687
51
filing i adalah i setuju, i adanya i penerapan i sistem i e-filing i ini i memberikan i kemudahan wajib i pajak i dalam i melapor i dan i membayar i pajak. i Artinya, i semakin i meningkat penerapan i sistem i e-filing i maka i akan i semakin i baik i pula i kepatuhan i akan i kewajiban perpajakannya. i Penelitian i ini i sejalan i dengan i penelitian i [6],[3],[14] i dan  [15] i yang menyatakan i bahwa i variabel i penerapan i sistem i E-filing i berpengaruh i positif i dan signifikan i terhadap i kepatuhan i wajib i pajak i orang i pribadi. i Karena i penerapan i sistem e-filing i memiliki i kualitas i persepsi i kemudahan i wajib i pajak i orang i pribadi i atas penerapan i E-filing, i keamanan i dan i kerahasiaan i sistem i E-filing i menjelaskan kepatuhan wajib i pajak i orang i pribadi i dalam i penyampaian i SPT i Tahunan.
Pengaruh i Peran i Account i Representative i Terhadap i Kepatuhan i Wajib i Pajak Orang i Pribadi Berdasarkan i hasil i uji i t i pada i variabel i peran i account i representative i menunjukkan bahwa i t i hitung i 9,561 i > i t i tabel i 1,663 i dengan i nilai i signifikansi i (0,000) i < i 0,05. i Maka i H 2 yang i menyatakan i bahwa i peran i account i representative i berpengaruh i positif i terhadap kepatuhan i wajib i pajak i orang i pribadi i diterima . i Yang i berarti i bahwa i semakin i baik kinerja i peran i account i representative i maka i semakin i tinggi i pula i kepatuhan i wajib pajak i orang i pribadi. i Dilihat i dari i hasil i kuesioner i 100 i responden i dalam i penelitian i ini menunjukkan i kecenderungan i sikap i responden i pada i variabel i peran i account representative i adalah i setuju, i adanya i peran i account i representative i ini i memberikan informasi i dan i bimbingan i kepada i wajib i pajak i yang i akan i melapor i dan i membayar pajak. i Artinya, i semakin i baik i kinerja i peran i account i representative i maka i akan semakin i baik i pula i kepatuhan i akan i kewajiban i perpajakannya. i Penelitian i ini i sejalan dengan i penelitian [13],[1],[8] i dan[11] i yang i menyatakan i bahwa i variabel i peran account representative i berpengaruh i positif i dan i signifikan i terhadap i kepatuhan i wajib i pajak orang i pribadi. i Karena, i semakin i baik i kinerja i yang i dilakukan i oleh i account representative i yang i diberikan i maka i wajib i pajak i akan i termotivasi i untuk melaksanakan i kewajiban i perpajakannya i dengan i baik i sehingga i akan i berdampak i pada tingkat i kepatuhan i wajib i pajak.
Kesimpulan
Berdasarkan i hasil i penelitian i di i atas, i dapat i disimpulkan i bahwa i Penerapan i Sistem i E- filing i berpengaruh i positif i terhadap i kepatuhan i wajib i pajak i orang i pribadi i dan i Peran Account i Representative i berpengaruh i positif i terhadap i kepatuhan i wajib i pajak i orang pribadi. i Adapun i saran i yang i dapat i diberikan i kepada i peneliti i selanjutnya i adalah i (1) Diharapkan i kepada i peneliti i selanjutnya i agar i dapat i menggunakan i teknik pengumpulan i data i melalui i wawancara i supaya i hasil i yang i diperoleh i akan i semakin akurat. i (2) i Diharapkan i pada i peneliti i selanjutnya i agar i dapat i mengembangkan penelitian i ini i dengan i menambahkan i variabel i lain i seperti i kesadaran i wajib i pajak, pelayanan i perpajakan. i (3) i Diharapkan i pada i peneliti i selanjutnya i untuk i dapat menambahkan i subjek i penelitian i pada i wajib i pajak i badan i atau i UMKM. I
Referensi
[1] Abdullah,  Muntu .  2021.  “ Pengaruh  Peran Account  Representative (AR)  Dan  Sanksi Pajak  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  (Studi  Pada  KPP  Pratama Kendari ).” Jurnal Akuntansi Dan Keuangan 6(2). Doi: 10.33772/Jak-Uho.V6i2.22238.
[2] Adhikara, MF. Arrozi, Maslichah, Nur Diana, And Muhammad Basyir . 2022. “ Taxpayer Compliance Determinants: Perspective Of Theory Of Planned Behavior And Theory
https://akuntansi.pnp.ac.id/jam e-ISSN 2657-1080, p-ISSN 1858-3687
52
Of Attribution .” International Journal Of Business And Applied Social Science 8(1):33 – 42.
[3] Alvionita,  Utrimi .  2021.  “ Pengaruh  Penerapan  Sistem E-filing ,  Tingkat  Pemahaman Perpajakan,  Dan  Kesadaran  Wajib  Pajak  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang Pribadi Yang Terdaftar Pada KPP Pratama Tegal .” Politeknik Harapan Bersama.
[4] Cezzabella ,  Yessica  Febbina.  2022.  “ Pengaruh  Kesadaran  Wajib  Pajak  Dan  Fungsi Account  Representative :  Konsultasi  Dan  Pengawasan  Terhadap  Kepatuhan  Wajib Pajak  (Studi  Pada  Kpp  Pratama  Malang  Utara ).” Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa  FEB Universitas Brawijaya 10(1).
[5] Endah, Pertiwi Kusuma. 2016. Olah Data Skripsi Dengan SPSS 22 . Bangka Belitung: Lab Kom Manajemen Fe Ubb.
[6] Firdaus,  Afif  Sarwoni .  2019.  “ Penerapan E-filing Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak Orang  Pribadi  Dalam  Penyampaian  SPT  Tahunan  (Studi  Kasus  Pada  KPP  Pratama Pamekasan ).” Universitas Airlangga.
[7] Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 . 9th Ed. Semarang: Universitas Diponogoro.
[8] Laksmi,  Kadek  Wulandari,  I.  G.  N.  O.  Ariwangsa,  Ni  Wayan  Lasmi,  Ida  Ayu  Ratih, Dharmayanti  Tatwa,  Fakultas  Ekonomi,  And  Dan  Bisnis .  2022.  “ Pengaruh Pemahaman  Peraturan  Perpajakan,  Penerapan  E-System  Perpajakan,  Dan  Peran Account Representative Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi .” Journal Of Economics And Banking 4(2):147 – 54.
[9] Mahrurotul Fikriyah, Tia, And Sri Trisnaningsih . 2023. “ Mengungkap Perilaku Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Pelaporan Sistem E-filing Lintas Generasi .” Al- Kharaj :
Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah 5(4):1567 – 77. Doi: 10.47467/Alkharaj.V5i4.1773.
[10] Naila,  Alfiyatuz  Zakiya .  2023.  “ Pengaruh  Penerapan  Sistem  E-Filling,  Sanksi Perpajakan  Dan  Kinerja Account  Representative Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak Orang  Pribadi  (Di  KPP  Pratama  Candisari  Semarang ).” Sekolah  Vokasi  Universitas Diponegoro Semarang.
[11] Paraja, Baslan Andi Nurul Tariza . 2023. “ Peran Account Representative (AR) Dalam Meningkatkan  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Pada  KPP  Pratama  Palopo .” Univeristas Muhammadiyah Palopo.
[12] Saputra,  Hadi .  2019.  “ Analisa  Kepatuhan  Pajak  Dengan  Pendekatan  Teori  Perilaku Terencana (Theory Of Planned Behavior) (Terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi Di Provinsi  Dki  Jakarta ).” Jurnal  Muara  Ilmu  Ekonomi  Dan  Bisnis 3(1):47 – 58.  Doi: 10.24912/Jmieb.V3i1.2320.
[13] Sari,  Novita .  2022.  “ Pengaruh  Insentif  Pajak, Account  Representative Terhadap Kepatuhan  Wajib  Pajak  Dengan  Self  Assessment  System  Sebagai  Pemoderasi .” Maksimum 12(2):134 – 42. Doi: 10.26714/Mki.12.2.2022.134-142.
[14] Setaritham, Natalie Dwijaya, And Peng Wi . 2022. “ Pengaruh Moral Pajak, Tarif Pajak, Sanksi Pajak, Penerapan E-Filling, Penerapan E-Billing, Dan Pemeriksaan Pajak Pada Kepatuhan Wajib Pajakorang Pribadi (Studi Kasus Pada Jemaat Di Gereja GBI Graha Raya & Cledug Indah ).” Prosiding: Ekonomi Dan Bisnis 2(2).
[15] Wula,  Djo  Kristiana  Yolanda .  2022.  “ Pengaruh  Pemanfaatan  Teknologi  Informasi, Sosialisasi Pajak Dan Penerapan E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak .” Jurnal Literasi Akuntansi 2(2):119 – 28. Doi: 10.55587/Jla.V2i2.49. Huyhh
[16] Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Lapor SPT Baru 80% (Bisnisindonesia.Id)