## IDENTIFIKASI FAKTOR PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL TERHADAP EFEKTIVITAS PENGGUNAAN SHOPEEFOOD DALAM MENINGKATKAN KINERJA USAHA
Risma Utami 1 , Irfan Ardiansah 2
Fakultas Teknologi Industri Pertanian, Universitas Padjadjaran, Indonesia Risma16001@mail.unpad.ac.id , irfan@unpad.ac.id
Abstrak:  Identifikasi  Faktor  Penggunaan  Media  Sosial  Terhadap Efektivitas Penggunaan ShopeeFood dalam Meningkatkan Kinerja Usaha. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor penggunaan media sosial terhadap efektivitas penggunaan ShopeeFood dalam meningkatkan kinerja usaha pada Pelaku UMKM bidang Food & Beverage Di Kecamatan Limo. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif yang dalam penelitian ini variabel independen merupakan variabel adopsi media sosial dengan faktor kesesuaian, efektivitas biaya, kepercayaan, serta interaktivitas yang mempengaruhi variabel dependen yaitu peningkatan kinerja usaha. Metode pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner dalam bentuk google form . Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan bantuan aplikasi  SPSS.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  variabel  kesesuaian, efektivitas  biaya,  kepercayaan,  serta  interaktivitas  secara  parsial  memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap  Efektivitas  Penggunaan  Aplikasi ShopeeFood  dalam  meningkatkan  kinerja  usaha.  Kemudian  variabel  faktor kesesuaian,  efektivitas  biaya,  faktor  kepercayaan,  dan  faktor  interaktivitas mampu  menjelaskan  variasi  naik/turunnya  Efektivitas  Penggunaan  Aplikasi ShopeeFood  dalam  meningkatkan  kinerja  usaha  sebesar  79.1%.  Sedangkan sisanya sebesar 20.9% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukan dalam model penelitian
Kata  kunci:  Efektivitas  Penggunaan;  Peningkatan  Penjualan;  Kesesuaian; Efektivitas Biaya; Kepercayaan; Interaktivitas
Abstract: Identification of Social Media Use Factors on the Effectiveness of Using ShopeeFood in Improving Business Performance. This study aims to identify  the  factors  of  using  social  media  on  the  effectiveness  of  using ShopeeFood in improving business performance in MSME actors in the field of Food  &  Beverage  in  Limo  District. This  research  is  a  quantitative  descriptive research in which the independent variable is the social media adoption variable with  the  factors  of  suitability,  cost-effectiveness,  trust,  and  interactivity  that affect the dependent variable, namely increasing business performance. The data collection method was carried out by distributing questionnaires in the form of a Google  form.  The  data  analysis  used  was  multiple  linear  regression  analysis using the SPSS application. The results of the study show that the variables of suitability, cost-effectiveness, trust, and interactivity partially have a significant influence  on  the  Effectiveness  of  Using  the  ShopeeFood  Application  in improving  business  performance.  Then  the  variable  suitability  factor,  cost- effectiveness, trust factor, and interactivity factor can explain the variation in the increase/decrease in the Effectiveness of Using the ShopeeFood Application in increasing  business  performance  by  79.1%.  While  the  remaining  20.9%  is explained by other variables not included in the research model.
Keyword: Effectiveness of Use; Increased Sales; suitability; Cost Effectiveness; Trust; Interactivity.
Available at https://stitek-binataruna.e-journal.id/radial/index ISSN: 2337-4101 Published by STITEK Bina Taruna Gorontalo E-ISSN: 2686-553X
History &License of Article Publication: Received: 14/06/2023 Revision: 20/07/2023 Published: 22/09/2023
DOI: https://doi.org/10.37971/radial.v11i1.387
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

## PENDAHULUAN
Penggunaan teknologi digital saat diterapkan oleh beberapa sektor industri khususnya UMKM  di  Indonesia.  Beberapa platform media  pemasaran  dapat  diakses  dengan  mudah sehingga penggunaannya cukup tinggi. Menurut laporan Boston Consulting Group (BCG) dan  Telkom  Indonesia,  usaha  mikro,  kecil,  dan  menengah  (UMKM)  sektor  makanan  dan minuman  memiliki  adopsi  teknologi  digital  tertinggi  dibanding  sektor  lainnya.  Diketahui bahwa  Dari  sekitar  3.700  UMKM  lokal  yang  disurvei,  sebanyak  71%  responden UMKM sektor  makanan-minuman  memanfaatkan  teknologi  digital  untuk  mencari  pemasok,  dan 69%  memanfaatkannya  untuk  menjangkau  pelanggan.  Ini  merupakan  persentase  tertinggi dibanding  sektor  lain.  Namun,  responden  UMKM  makanan  dan  minuman  yang  sudah melakukan digitalisasi proses bisnis hanya 26%, dan yang menggunakan perangkat analisis pasar  ( digital  tools  and  analytics )  baru  23%.  Pada  tahun  tersebut marketplace menjadi platform e-commerce yang  banyak  digunakan  oleh  UMKM  di  Indonesia.  Marketplace merupakan  pasar  virtual  yang  menyediakan  cara elektronik  dalam memfasilitasi  transaksi bisnis  antara  pelaku  usaha  dan  konsumen,  seperti  menjual  jasa,  barang,  atau  informasi (Yustiani & Yunanto, 2017).
Shopee merupakan salah satu marketplace yang ada di Indonesia dengan jenis usaha yang didominasi oleh UMKM. Telkomsel merilis laporan riset bertajuk Survei Pemanfaatan Pasar  Dagang  Online  ( e-Commerce )  Paling  Dipercaya  dan  Diandalkan  oleh  UMKM Indonesia 2022 melalui layanan survei digitalnya Tsurvey.id.
(Sumber: Katadata, 2022)
Gambar 1. Platform E-Commerce Paling Dipercaya dan Diandalkan UMKM
Menurut  hasil  survei  pada  gambar  1  diatas,  Shopee  menduduki  posisi  kedua  sebagai platform perdagangan daring atau e-commerce yang paling dipercaya dan diandalkan pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM). Hal ini terlihat dari pilihan 75% responden. Persentase responden yang memilih Shopee berbeda tipis dengan yang memilih Tokopedia, yaitu 76% responden. Sementara Lazada dipilih oleh 19% responden, Bukalapak 18%, dan Blibli  14%.  Survei  ini  juga  menemukan  bahwa e-commerce yang  dianggap  memberi pengalaman paling memuaskan bagi pebisnis UMKM adalah Tokopedia dengan persentase 69%, diikuti Shopee 62%, Lazada 11%, Bukalapak 9%, dan Blibli 4%. Penilaian yang sama juga terlihat pada kriteria e-commerce dengan pelayanan paling memuaskan bagi pengusaha UMKM, yakni Tokopedia 68%, Shopee 61%, Lazada 11%, Bukalapak 11%, dan Blibli 6%. Survei tersebut dilakukan pada tanggal 10-24 Juni 2022. Survei melibatkan 1.000 responden dari kalangan pelaku UMKM online di seluruh Indonesia yang menggunakan smartphone dengan nomor Telkomsel.
Saat  ini,  kondisi  indonesia  sudah  mulai  memasuki  masa  endemi  setelah  tiga  tahun sebelumnya  mengalami  masa  pandemi  covid-19.  Dikutip  dari  Kompas.com  tanggal  21 Desember 2022, Airlangga Hartarto yang menjabat sebagai Menko Perekonomian sekaligus Koordinator PPKM Luar Jawa-Bali mengatakan bahwa Indonesia sudah memasuki kondisi endemi.  Airlangga  menyebutkan  bahwa  hal  tersebut  didasarkan  pada  kriteria  dari  World Health  Organization  (WHO),  yaitu  sudah  hampir  satu  tahun  kasus  covid-19  di  Indonesia melandai  dengan  tingkat  PPKM  di  level  1.  Pemerintah  Indonesia  juga  sudah  mencabut kebijakan  PPKM  (Pembatasan  Kegiatan  Masyarakat).  Hal  tersebut  tentunya  dapat berdampak pada penurunan keputusan konsumen dalam menggunakan marketplace untuk membeli makanan dan minuman dimana hal tersebut juga akan berdampak pada efektifitas penggunaan  ShopeeFood  dalam  meningkatkan  kinerja  usaha.  UMKM  perlu  mendapatkan pertimbangan khusus dalam memilih platform digital untuk mendukung suatu bisnis mereka. Maka  dari  itu,  pada  penelitian  ini  akan  dilakukan  identifikasi terhadap  faktor-faktor  yang perlu  dipertimbangkan  sesuai  dengan  teori  Difusi  Inovasi  (DOI)  yaitu  faktor  kesesuaian, efektivitas biaya, kepercayaan dan interaktivitas. Faktor  – faktor tersebut berperan penting karena akan berpengaruhnya pada kinerja usaha.
Berdasarkan  pemaparan  diatas,  diharapkan  penelitian  ini  mampu  mengetahui  apakah faktor  kesesuaian,  efektivitas  biaya,  kepercayaan  dan  interaktivitas  mampu  menjadi prediktor  positif  terhadap  adopsi platform digital  ShopeeFood.  Hasil  dari  penelitian  ini nantinya  diharapkan  dapat  menjadi  patokan  dan  langkah  awal  dalam  penentuan  langkah pemasaran pelaku UMKM. Penelitian ini juga diharapkan dapat mendorong UMKM untuk mengembangkan  kinerja  usahanya  dengan  menggunakan platform digital  khususnya ShopeeFood.

## METODE
Penelitian  dan  pengambilan  data  dilakukan  di  UMKM  pengguna  ShopeeFood  yang berada  di  daerah  Kecamatan  Limo  Kota  Depok,  Jawa  Barat.  Lokasi  penelitian  dilakukan dengan sengaja ( purposive ) di daerah Kecamatan Limo. Pemilihan lokasi dilatar belakangi karena merupakan daerah domisili peneliti. Penelitian ini berlangsung pada bulan Mei 2022 -  selesai  yang  dimulai  dari  kegiatan  studi  literatur,  pengajuan  judul,  hingga  penyusunan proposal penelitian, kemudian tahap pengumpulan data dilakukan pada bulan Agustus 2022.
Tahap  analisis  dan  pengolahan  data  dilakukan  pada  bulan  Maret  2023.  Adapun  kerangka penelitian yang dilakukan antara lain sebagai berikut:
Teknologi  informasi  mengalami  perkembangan  sangat  pesat  tak  terkecuali  bidang jaringan sosial (Derham et al., 2016). Media sosial adalah sebuah fenomena dalam tatanan sosial budaya manusia yang mengubah gaya hidup dan norma-norma. Perkembangan dari sosial  media  bahkan  mampu  memengaruhi  pekerjaan,  politik,  musyawarah  politik,  pola berkomunikasi secara global, pengetahuan tentang kesehatan, kehidupan sipil, penerimaan berita, komunitas, perilaku remaja, pola asuh anak, mencari jodoh, peningkatan level stress, dan terlebih di dunia bisnis (PERRIN, 2016). Oleh karena itu e-commerce menjadi sebuah komoditi yang wajib dan menjanjikan bagi para pebisnis.
E-commerce yang  sangat  efektif  dan  efisien  dalam  penggunaannya,  perlahan bertumbuh secara pasti dikarenakan masyarakat mulai memilih untuk meninggalkan belanja dengan  cara  konvensional.  Hal  itu  tercipta  dengan  berkurangnya  biaya  transaksi  dan
Gambar 2. Kerangka Penelitian
mudahnya penyebaran informasi. Meskipun tingkat adopsi perbelanjaan secara daring belum sepenuhnya  dilakukan,  namun  sampai  saat  ini E-commerce adalah  jawaban  dari permasalahan  penghubung  antara  produsen  dengan  konsumen  yang  lebih  luas  (Aco  & Endang, 2017).
Strategi bisnis  dan  keputusan  yang  tepat  sangat  dibutuhkan  untuk  membangun sebuah e-commerce jika  ingin  bersaing.  Untuk  dapat  melakukan  strategi  bisnis  dan keputusan yang tepat dapat dilakukan dengan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi adopsi pengguna terhadap sosial media maupun marketplace (Lina & Permatasari, 2020) , sehingga dapat diketahui alasan-alasan kenapa pengguna memilih berbelanja daring maupun mengapa  pengguna  memilih  sebuah e-commerce tertentu.  Analisis  faktor-faktor  ini  dapat menjadi masukan bahan evaluasi bagi e-commerce di kemudian hari.
Data  yang  diperlukan  untuk  analisis  faktor-faktor  ini  yaitu  pengalaman  mengenai kepercayaan,  interaksi,  kesesuaian,  ke-efektifan  biaya,  penggunaan  sosial  media,  dan performa komunitas terhadap e-commerce tertentu (Ainin et al., 2015) yaitu dalam penelitian ini  adalah  ShopeeFood.  Data  ini  didapatkan  dengan  cara  menyebarkan  kuesioner  yang ditujukan  pada  para  pelaku  UMKM  yang  memilih  ShopeeFood sebagai e-commerce terpercaya.  Dengan  menggunakan  penyebaran  kuesioner  sebagai  metode  pengumpulan, memudahkan untuk mendapatkan data yang banyak dan dengan waktu yang singkat.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Penelitian
1. Gambaran Umum Responden
a. Jenis Kelamin Responden
Jenis  kelamin  merupakan  kelas  atau  kelompok  yang  terbentuk  dalam  suatu spesies  sebagai  sarana.  Jenis  kelamin  terdiri  atas  laki-laki  dan  perempuan  guna mengetahui proporsi dari responden laki-laki dan perempuan. Hasil pengolahan data mengenai jenis kelamin responden penelitian dapat dilihat pada tabel 1 berikut:
Tabel 1. Jenis Kelamin Responden Jenis Kelamin Frekuensi (orang) Persentase (%) Laki-laki 41 66.1 Perempuan 21 33.9 Total 62 100.0
Berdasarkan tabel 1 dapat dilihat sebanyak 41 responden atau 66.1% adalah laki- laki  dan  perempuan  sebanyak  21  orang  atau  33.9%.  Hasil  penyebaran  kuisioner menunjukkan bahwa responden laki – laki yang paling dominan namun jenis kelamin perempuan  juga  ikut  ambil  bagian  dalam  penelitian  ini  yaitu  sebagai  pelaku  usaha
UMKM  yang  menggunakan  aplikasi  ShopeeFood  sebagai  upaya  implementasi penggunaan media sosial dalam pengembangan bisnisnya.

## b. Usia Responden
Umur  atau  usia  adalah  satuan  yang  mengukur  waktu  keberadaan  suatu  benda atau  makhluk,  baik  yang  hidup  maupun  mati.  Umur  adalah  usia  yang  dimiliki responden guna memudahkan untuk mengetahui apa yang mendasari pelaku UMKM dalam mengadopsi sosial media untuk mengembangkan bisnisnya. Perhitungan umur responden ditunjukkan pada tabel 2 sebagai berikut:
Tabel 2. Usia Responden Usia Frekuensi (orang) Persentase (%) < 20 Tahun 1 1.6 21 - 30 Tahun 25 40.3 31 - 40 Tahun 28 45.2 41 - 50 Tahun 8 12.9 Total 62 100.0
Berdasarkan  tabel  2  di  atas  diketahui  bahwa  responden  yang  paling  dominan berada pada usia 31 – 40 Tahun dengan frekuensi 28 responden atau 45.2%. kemudian usia 21 – 30 Tahun dengan total responden 25 atau 40.3%. Hasil penelitian tersebut menunjukan  bahwa  para  pelaku  usaha  UMKM  pengguna  media  sosial  ShopeeFood untuk  aktivitas  usahanya  memiliki  umur  yang  matang  dalam  menjalankan  kegiatan usahanya.

## c. Pendidikan Responden
Data  mengenai  Pendidikan  responden  ini  diperoleh  dari  penyebaran  kuisioner sebanyak  63  responden.  Berikut  Data  Kelompok  Responden  terkait  jenjang Pendidikan yang dimiliki dan ditampilkan pada tabel 3 sebagai berikut:
Tabel 3. Pendidikan Responden Pendidikan Frekuensi (orang) Persentase (%) SLTP 5 8.1 SLTA 26 41.9 D1 1 1.6 D3 11 17.7 S1/D4 17 27.4 S2 2 3.2 Total 62 100.0
Dari  tabel  3  dapat  dilihat  bahwa  responden  dengan  latar  belakang  Pendidikan SLTA menjadi responden terbanyak dengan jumlah 41.9 responden. Kemudian diikuti oleh mahasiswa S1/D4 sebanyak 17 responden. Hal tesebut menunjukan jika jenjang Pendidikan  yang  dimiliki  oleh  para  pelaku  UMKM  yang  mengadopsi  penggunaan
media  sosial  ShopeeFood  dalam  kegiatan  bisnisnya  didominasi  oleh  lulusan SLTA/SMA.

## d. Lama Bergabung dengan ShopeeFood
Data mengenai lamanya bergabung responden dengan ShopeeFood ini diperoleh dari penyebaran kuisioner sebanyak 63 responden. Berikut Data Kelompok Responden terkait lamanya bergabung responden dengan ShopeeFood dan ditampilkan pada tabel 4 sebagai berikut:
Tabel 4. Lama Bergabung Dengan ShopeeFood Lama Bergabung Frekuensi (orang) Persentase (%) < 1 Tahun 10 16.1 1 - 2 Tahun 39 62.9 3 - 4 Tahun 11 17.7 > 5 Tahun 2 3.2 Total 62 100.0
Berdasarkan tabel 4, dapat dilihat bahwa responden dengan jangka waktu 1 – 2 Tahun  menjadi  responden  terbanyak  dengan  jumlah  39  responden  atau  62.9%. Kemudian diikuti oleh jangka waktu 3 – 4 Tahun sebanyak 11 responden atau 17.7%. Hal  tesebut  menunjukan  jika  lama  waktu  bergabung  para  pelaku  UMKM  yang mengadopsi  penggunaan  media  sosial  ShopeeFood  dalam  kegiatan  bisnisnya  sudah cukup lama dan memahami penggunaan media sosial ShopeeFood.

## 2. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Uji normalitas digunakan untuk mengetahui apakah populasi data berdistribusi normal  atau  tidak.  Untuk  mendeteksi  normalnya  data  dapat  dilihat  dari  nilai signifikansi yang ditunjukan. Apabila nilai signifikansi yang dihasilkan > 0,05 maka distribusi  data  dapat  dikatakan  normal.  Sebaliknya,  jika  nilai  signifikansi  yang dihasilkan < 0,05 maka data tidak terdistribusi dengan normal. Uji normalitas tersebut dapat dilihat pada table dibawah ini:
Tabel 5. Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test N 62 Test Statistic .080 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d
Dari  hasil  uji  normalitas  pada  tabel  5  menggunakan  metode Kolomogrov Smirnov ,  didapatkan  hasil  uji  signifikansi  sebesar  0.200  dimana  hasil  tersebut  lebih besar  dari  taraf  signifikansi  >  0,05.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  uji  tes normalitas dalam penelitian ini berdistribusi normal.

## b. Uji Multikolonieritas
Uji  multikolinearitas  bertujuan  untuk  meihat  ada  atau  tidaknya  korelasi  yang tinggi antara variabel-variabel bebas dalam suatu model regresi linier berganda. Jika nilai Variance  Inflation  Factor (VIF)  tidak  lebih  dari  10  dan  nilai Tolerance tidak kurang dari 0,1 maka model dapat dikatakan terbebas dari multikolinearitas.
Tabel 6. Uji Multikolonieritas Collinearity Statistics Tolerance VIF .338 2.959 .442 2.261 .340 2.940 .427 2.343
Berdasarkan Tabel  6 diatas, hasil perhitungan pada hasil uji multikolonieritas, variabel  bebas  yang  terdiri  dari  variabel kesesuaian,  efektivitas  biaya,  kepercayaan, dan interaktivitas masing masing memiliki nilai VIF masing – masing sebesar 2.959, 2.261,  2.940  dan  2.343  dimana  nilai  tersebut  lebih  kecil  dari  10.  Sehingga  dapat disimpulkan variabel independent terbebas dari multikolonieritas.

## c. Uji Heteroskedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  dalam  model  regresi terjadi  ketidaksamaan  variansi  dari  residual  satu  pengamat  ke  pengamat  lain.  Uji heteroskedastisitas  dapat  dideteksi  dengan  uji  Glejser.  Dasar  pengambilan keputusanya  yaitu  jika  nilai  Sig.  >  0,05  maka  dapat  dikatakan  bahwa  model  tidak mengandung adanya heterokedastisitas (Ghozali, 2016: 137).

## Tabel 7. Uji Heteroskedastisitas
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .558 .279 2.001 .050 Kesesuaian (X1) -.001 .029 -.004 -.021 .984 Efektivitas Biaya (X2) .042 .051 .153 .822 .415 Kepercayaan (X3) .074 .038 .410 1.930 .459 Interaktivitas (X4) -.108 .050 -.413 -2.175 .234
a. Dependent Variable: RES_2
Dari  hasil  uji  Heterokedastisitas  pada  tabel  7  menggunakan  uji  glejser,  dapat dilihat jika hasil signifikansi dari variabel Kesesuaian, Efektivitas Biaya, Kepercayaan,
serta Interaktivitas yaitu sebesar 0.984, 0.415, 0.459, dan 0.234 atau > 0.05. sehingga dapat disimpulkan tidak terjadi masalah heterokedastisitas.

## 3. Uji Regresi Linear Berganda
Analisis regresi linier berganda merupakan analisis yang digunakan untuk menentukan hubungan linier antar beberapa variabel independent dengan variabel dependent (Sujarweni, 2016).  Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  ada  atau  tidaknya  pengaruh  faktor kesesuaian (X1), efektivitas biaya (X2), kepercayaan (X3), dan Interaktivitas (X4) terhadap efektivitas penggunaan (Y).

## Tabel 8. Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -.229 .548 -.417 .678 Kesesuaian (X1) .142 .058 .257 2.471 .016 Efektivitas Biaya (X2) .235 .099 .215 2.364 .022 Kepercayaan (X3) .250 .076 .344 3.309 .002 Interaktivitas (X4) .201 .098 .191 2.057 .044 a. Dependent Variable: Efektivitas Penggunaan (Y)
Persamaan  regersi  diatas  memperlihatkan  hubungan  antara  variabel  independent dengan variabel dependen secara parsial, dari persamaan tersebut dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1) Nilai  constanta  sebesar  -0.229,  yang  artinya  jika  tidak  terjadi  perubahan  variabel Independen yang terdiri dari faktor kesesuaian, efektivitas biaya, faktor kepercayaan, dan  faktor  interaktivitas  atau  sama  dengan  0,  maka  efektivitas  penggunaan  aplikasi ShopeeFood untuk meningkatkan kinerja usaha memiliki nilai sebesar -0.229
2) Nilai  koefesien  regresi  variabel  faktor  kesesuaian  adalah  0.142,  yang  artinya  jika variabel  faktor  kesesuaian  naik  1%  maka  akan  terjadi  peningkatan  efektivitas penggunaan  aplikasi  ShopeeFood  untuk  meningkatkan  kinerja  usaha  sebesar  0.142. hal  tersebut  menunjukan  bahwa  faktor  kesesuaian  yang  terdapat  pada  penelitian berkontribusi  positif  terhadap  efektivitas  ShopeeFood  dalam  meningkatkan  kinerja usaha.
3) Nilai koefesien regresi variabel faktor efektivitas biaya adalah 0.235, yang artinya jika variabel  efektivitas  biaya  naik  1%  maka  akan  terjadi  peningkatan  efektivitas penggunaan  aplikasi  ShopeeFood  untuk  meningkatkan  kinerja  usaha  sebesar  0.235. hal tersebut menunjukan bahwa besaran biaya  yang dikeluarkan oleh pemilik usaha yang  terdapat  pada  penelitian  berkontribusi  positif  terhadap  efektivitas  ShopeeFood dalam meningkatkan kinerja usaha.
4) Nilai  koefesien  regresi  variabel  faktor  kepercayaan  adalah  0.250,  yang  artinya  jika variabel kepercayaan naik 1% maka akan terjadi peningkatan efektivitas penggunaan aplikasi  ShopeeFood  untuk  meningkatkan  kinerja  usaha  sebesar  0.250.  hal  tersebut menunjukan  bahwa  kepercayaan  yang  dimiliki  oleh  pemilik  usaha  terhadap  media sosial  pada  penelitian  berkontribusi  positif  terhadap  efektivitas  ShopeeFood  dalam meningkatkan kinerja usaha.
5) Nilai  koefesien  regresi  variabel  faktor  interaktivitas  adalah  0.201,  yang  artinya  jika variabel interaktivitas naik 1% maka akan terjadi peningkatan efektivitas penggunaan aplikasi  ShopeeFood  untuk  meningkatkan  kinerja  usaha  sebesar  0.201.  Hal  tersebut menunjukan  terjadinya  interaktivitas  antara  media  sosial  dengan  konsumen  pada penelitian berkontribusi positif terhadap efektivitas ShopeeFood dalam meningkatkan kinerja usaha.

## 4. Uji Hipotesis
a. Uji Hipotesis Parsial (Uji t)
Uji t digunakan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh parsial variabel bebas terhadap  variabel  terikat  (Sekaran  &  Bougie,  2016).  Syarat  diterimanya  hipotesis apabila nilai t hitung > t tabel dengan taraf signifikan < 0,05. Dengan menggunakan sampel sebanyak 62 responden dengan df = n - k - 1 atau df = 62 - 4 - 1 = 57, maka diperoleh t tabel (2.0025) dengan tingkat signifikansi (α) 0,05.
Tabel 9. Uji Hipotesis Parsial (Uji t)
Model t Sig. 1  (Constant) -.417 .678 Kesesuaian (X1) 2.471 .016 Efektivitas Biaya (X2) 2.364 .022 Kepercayaan (X3) 3.309 .002 Interaktivitas (X4) 2.057 .044
Dari  tabel  uji  diatas  menunjukkan  bahwa  t  hitung  untuk  variabel  Kesesuaian sebesar  (2.471)  > t  tabel  (2.0025)  dengan  taraf  signifikansi  0.016  <  0,05.  Maka  H0 ditolak dan hipotesis yang diterima adalah H1 yang berarti variabel Kesesuaian secara parsial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Efektivitas Penggunaan Aplikasi ShopeeFood  dalam  meningkatkan  kinerja  usaha.  Kemudian  nilai  t  hitung  untuk variabel Promosi sebesar (2.364) > t tabel (2.0025) dengan taraf signifikansi 0.022 < 0,05.  Maka  H0  ditolak  dan  hipotesis  yang  diterima  adalah  H2  yang  berarti  variabel Efektivitas  Biaya  secara  parsial  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap Efektivitas  Penggunaan  Aplikasi  ShopeeFood  dalam  meningkatkan  kinerja  usaha. Nilai t hitung untuk variabel Kepercayaan sebesar  (3.309) > t tabel (2.0025) dengan taraf signifikansi 0.002 < 0,05. Maka H0 ditolak dan hipotesis yang diterima adalah H3  yang  berarti  variabel  Kepercayaan  secara  parsial  memiliki  pengaruh  yang
signifikan  terhadap  Efektivitas  Penggunaan  Aplikasi  ShopeeFood  dalam meningkatkan  kinerja  usaha.  Selanjutnya  nilai  t  hitung  untuk  variabel  Interaktivitas sebesar  (2.057)  > t  tabel  (2.0025)  dengan  taraf  signifikansi  0.044  <  0,05.  Maka  H0 ditolak  dan  hipotesis  yang  diterima  adalah  H4  yang  berarti  variabel  Interaktivitas secara  parsial  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  Efektivitas  Penggunaan Aplikasi ShopeeFood dalam meningkatkan kinerja usaha.

## b. Uji Hipotesis Simultan (Uji F)
Uji F digunakan untuk menunjukkan signifikan atau tidaknya pengaruh variabel independen  terhadap  variabel  dependen  secara  simultan  (bersama-sama)  (Gani  & Amalia,  2018:159).  Uji  F  digunakan  untuk  menguji  apakah  seluruh  variabel  bebas sacara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap variabel terikatnya. Ketentuan pengujian apabila nilai signifikansi lebih kecil dari 0.05 atau < 0.05, maka hipotesis secara simultan dapat diterima.
Tabel 10. Uji Hipotesis Simultan (Uji F)
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 292.236 4 73.059 53.943 .000 b Residual 77.199 57 1.354 Total 369.435 61
a. Dependent Variable: Efektivitas Penggunaan (Y)
b. Predictors: (Constant), Interaktivitas (X4), Efektivitas Biaya (X2), Kepercayaan (X3), Kesesuaian (X1)
Berdasarkan  perhitungan  pada  tabel  diatas,  dilihat  jika  nilai  F  hitung  sebesar 53.943 dan tingkat signifikan sebesar 0.000 < 0.05. Sehingga dapat disimpulkan jika variabel  faktor  kesesuaian,  efektivitas  biaya,  faktor  kepercayaan,  dan  faktor interaktivitas  memiliki  pengaruh  secara  bersama-sama  atau  simultan  terhadap Efektivitas Penggunaan Aplikasi ShopeeFood dalam meningkatkan kinerja usaha.

## 5. Uji Koefisien Determinasi
Koefisien  Determinasi  ( R2 )  pada  intinya  adalah  pengujian  yang  dilakukan  untuk mengukur  seberapa  jauh  kemampuan  model  dalam  menerangkan  variabel  dependennya. Hasil  perhitungan  Koefisien  Determinasi  ( R2 )  dari  penelitian  ini  dapat  dilihat  pada  tabel berikut:
Tabel 11. Uji Koefisien Determinasi Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .889 a .791 .776 1.164
a. Predictors: (Constant), Interaktivitas (X4), Efektivitas Biaya (X2), Kepercayaan (X3), Kesesuaian (X1)
Dari  hasil  perhitungan  pada  tabel  diatas  diperoleh  besarnya  pengaruh  variabel independen  terhadap  variabel  dependen  yang  dapat  diterangkan  oleh  model  dalam persamaan ini adalah sebesar 0.791 atau sebesar 79.1%. Hal ini menunjukan bahwa variabel faktor  kesesuaian,  efektivitas  biaya,  faktor  kepercayaan,  dan  faktor  interaktivitas  mampu menjelaskan  variasi  naik/turunnya  Efektivitas  Penggunaan  Aplikasi  ShopeeFood  dalam meningkatkan  kinerja  usaha  sebesar  79.1%.  Sedangkan  sisanya  sebesar  20.9%  dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukan dalam model penelitian.

## Pembahasan Hasil Penelitian

## Faktor Kesesuaian Berpengaruh Terhadap Penggunaan ShopeeFood
Berdasarkan hasil analisis koefisien regresi variabel kesesuaian memiliki nilai sebesar 0.142, yang artinya jika variabel faktor kesesuaian naik 1% maka akan terjadi peningkatan efektivitas  penggunaan  aplikasi  ShopeeFood  untuk  meningkatkan  kinerja  usaha  sebesar 0.142.  hal  tersebut  menunjukan  bahwa  faktor  kesesuaian  yang  terdapat  pada  penelitian berkontribusi positif terhadap efektivitas ShopeeFood dalam meningkatkan kinerja usaha.
Kemudian  dari  hasil  pengujian  hipotesis  parsial,  diketahui  jika  variabel  kesesuaian memiliki nilai t hitung sebesar (2.471) > t tabel (2.0025) dengan taraf signifikansi 0.016 < 0,05.  Maka  H0  ditolak  dan  hipotesis  yang  diterima  adalah  H1  yang  berarti  variabel Kesesuaian  secara  parsial  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  Efektivitas Penggunaan  Aplikasi  ShopeeFood  dalam  meningkatkan  kinerja  usaha.  Hasil  penelitian tersebut mendukung pernyataan (Ainin et al., 2015) yang menjelaskan jika faktor kesesuaian dan  tujuan  perusahaan  cenderung  menjadi  pertimbangan  UMKM  dalam  mengadopsi  dan menggunakan media sosial .

## Faktor Efektivitas Biaya Berpengaruh Terhadap Penggunaan ShopeeFood
Berdasarkan hasil analisis koefisien regresi variabel efektivitas biaya memiliki nilai sebesar  0.235,  yang  artinya  jika  variabel  efektivitas  biaya  naik  1%  maka  akan  terjadi peningkatan efektivitas penggunaan aplikasi ShopeeFood untuk meningkatkan kinerja usaha sebesar 0.235. hal tersebut menunjukan bahwa besaran biaya yang dikeluarkan oleh pemilik usaha yang terdapat pada penelitian berkontribusi positif terhadap efektivitas ShopeeFood dalam meningkatkan kinerja usaha.
Kemudian  dari  hasil  pengujian  hipotesis  parsial,  diketahui  jika  variabel  efektivitas biaya  memiliki  nilai  t  hitung  sebesar  (2.364)  >  t  tabel  (2.0025)  dengan  taraf  signifikansi 0.022 < 0,05. Maka H0 ditolak dan hipotesis yang diterima adalah H2 yang berarti variabel Efektivitas  Biaya  secara  parsial  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  Efektivitas Penggunaan  Aplikasi  ShopeeFood  dalam  meningkatkan  kinerja  usaha.  Hasil  penelitian tersebut  mendukung  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Ong  (2020)  yang  menyatakan bahwa  dengan  penggunaan  media  sosial  penjual  atau  pedagang  mendapat  keuntungan tersendiri karena dapat memberikan informasi secara langsung kepada para pelanggannya
tanpa harus mengeluarkan biaya sehingga pengurangan biaya pemasaran dapat dijaga dan dikurangi.

## Faktor Kepercayaan Berpengaruh Terhadap Penggunaan ShopeeFood
Berdasarkan  hasil  analisis  koefisien  regresi  variabel  kepercayaan  memiliki  nilai sebesar  0.250,  yang  artinya  jika  variabel  kepercayaan  naik  1%  maka  akan  terjadi peningkatan efektivitas penggunaan aplikasi ShopeeFood untuk meningkatkan kinerja usaha sebesar 0.250. hal tersebut menunjukan bahwa kepercayaan yang dimiliki oleh pemilik usaha terhadap media sosial pada penelitian berkontribusi positif terhadap efektivitas ShopeeFood dalam meningkatkan kinerja usaha.
Kemudian dari hasil pengujian hipotesis parsial, diketahui jika variabel kepercayaan memiliki nilai t hitung sebesar (3.309) > t tabel (2.0025) dengan taraf signifikansi 0.002 < 0,05.  Maka  H0  ditolak  dan  hipotesis  yang  diterima  adalah  H3  yang  berarti  variabel Kepercayaan  secara  parsial  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  Efektivitas Penggunaan  Aplikasi  ShopeeFood  dalam  meningkatkan  kinerja  usaha.  Hasil  penelitian tersebut  mendukung  pernyataan  (Djatnika  &  Gunawan,  2021)  yang  menjelaskan  jika Kepercayaan  terbukti  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  niat  pelaku  seseorang  dalam menggunakan teknologi.

## Faktor Interaktivitas Berpengaruh Terhadap Penggunaan ShopeeFood
Berdasarkan  hasil  analisis  koefisien  regresi  variabel  Interaktivitas  memiliki  nilai sebesar  0.201,  yang  artinya  jika  variabel  interaktivitas  naik  1%  maka  akan  terjadi peningkatan efektivitas penggunaan aplikasi ShopeeFood untuk meningkatkan kinerja usaha sebesar 0.201. Hal tersebut menunjukan terjadinya interaktivitas antara media sosial dengan konsumen  pada  penelitian  berkontribusi  positif  terhadap  efektivitas  ShopeeFood  dalam meningkatkan kinerja usaha.
Kemudian dari hasil pengujian hipotesis parsial, diketahui jika variabel interaktivitas memiliki nilai t hitung sebesar (2.057) > t tabel (2.0025) dengan taraf signifikansi 0.044 < 0,05.  Maka  H0  ditolak  dan  hipotesis  yang  diterima  adalah  H4  yang  berarti  variabel Interaktivitas  secara  parsial  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  Efektivitas Penggunaan  Aplikasi  ShopeeFood  dalam  meningkatkan  kinerja  usaha.  Hasil  penelitian tersebut  mendukung  hasil  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Pateli  et  al.  (2020) menunjukkan  dampak  positif  dari  interkonektivitas  pada  adopsi  media  sosial  oleh perusahaan hotel. Selain itu terdapat penelitian lain yang dilakukan Lee and Kozar (2012) yang  menyatakan  bahwa  rancangan  dan  implementasi  dari  sistem  informasi  menganggap interaksi  yang  berhasil  antara  manusia  dan  teknologi  sebagai  faktor  kunci  dalam keberhasilan pemanfaatan teknologi

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa faktor kesesuaian, faktor  efektivitas  biaya,  faktor  kepercayaan,  serta  interaktivitas  berpengaruh  terhadap penggunaan ShoopeeFood pada pelaku UMKM makanan dan minuman di Kecamatan Limo. Adapun  saran  yang  dapat  diberikan  bagi  pihak  pelaku  UMKM  bidang  makanan  dan minuman di Kecamatan Limo, perlu memperhatikan aspek  – aspek penggunaan teknologi
dalam  kegiatan  operasional  bisnisnya  seperti  kesesuaian  aplikasi  dengan  jenis  usaha, pengeluaran  biaya  dalam  penerapan  teknologi,  tingkat  kredibilitas  dan  kepercayaan  yang dimiliki oleh teknologi, serta interaktivitas yang mampu membangun hubungan antara pihak pelaku usaha dengan para konsumen agar lebih terhubung satu sama lain.

## DAFTAR PUSTAKA
Aco, A., & Endang, A. H. (2017). Analisis Bisnis E-Commerce pada Mahasiswa Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar. Jurnal Teknik Informatika , 2 , 1–13.
Ainin,  S.,  Parveen,  F.,  Moghavvemi,  S.,  Jaafar,  N.  I.,  &  Shuib,  N.  L.  M.  (2015).  Factors influencing the use of social media by SMEs and its performance outcomes. Industrial Management and Data Systems , 115 (3), 570–588.
Djatnika,  T.,  &  Gunawan,  A.  I.  (2021).  Perspektif  Adopsi  Media  Sosial  Sebagai Implementasi  Teknologi  Manajemen  Hubungan  Pelanggan  (CRM)  Pada  UMKM. Bhakti Persada , 7 (2), 78–87. https://doi.org/10.31940/bp.v7i2.78-87
Lina, L. F., & Permatasari, B. (2020). Social Media Capabilities dalam Adopsi Media Sosial Guna  Meningkatkan  Kinerja  UMKM. Jembatan : Jurnal Ilmiah Manajemen , 17 (2), 227–238.
Lovejoy, K., & Saxton, G. D. (2012). Information, Community, and Action: How Nonprofit Organizations  Use  Social  Media. Journal  of  Computer-Mediated  Communication , 17 (3), 337–353.
Picaully, M. R. (2018). Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Terhadap Niat Pembelian Gadget Di Shopee Indonesia. Jurnal Manajemen Maranatha , 18 (1), 31–40.
Rienda,  L.,  &  Ruiz,  L.  (2020).  Analysing  Trademark  &  Social  Media  in  The  Fashion Industry: Tools that Impact Performance and Internationalization for SMEs. Journal of Fashion Marketing and Management , 25 (1), 117–132.
Sahputra,  A.,  &  Darmawan,  B.  A.  (2023).  Faktor-Faktor  Teknologi  dalam  Adopsi  Media Sosial dan Dampaknya bagi Kinerja UMKM. Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen , 02 (01), 55–68.
Simbolon,  R.,  &  Vania,  I.  (2021).  Pengaruh  Promo  Shopeefood  terhadap  Minat  Beli Pengguna Shopee (Di Daerah Tangerang Selatan). Jurnal Administrasi Bisnis , 46–58. Soelaiman,  L.,  &  Utami,  A.  R.  (2021). Faktor-Faktor  Yang  Memengaruhi  Adopsi  Media Sosial . 5 (1), 124–133.
Suswanto,  P.,  &  Setiawati,  S.  D.  (2020).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Shopee  Dalam Membangun  Positioning  Di  Tengah  Pandemi  Covid-19  Di  Indonesia. Jurnal  Ilmu Komunikasi , 3 (2), 16–29.
Zebua, D. D. N., & Sunaryanto, L. T. (2021). Platform Digital Sebagai Alternatif Bertahan Di Era Pandemi Covid-19 Bagi Pelaku Bisnis Pertanian. Jurnal Pemikiran Masyarakat Ilmiah Berwawasan Agribisnis , 7 (1), 848–862.