## Pengaruh Penerapan Teknologi Informasi terhadap Kinerja Sumber Daya Manusia pada Penyelenggaraan MICE
Liza Khairunnisa Gultom 1 , Nurbaeti 2
1 Politeknik Multimedia Nusantara, Jakarta, Indonesia 2 Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti, Jakarta, Indonesia

## ABSTRAK
Perkembangan  teknologi  informasi  (TI)  berperan  penting  terhadap  kemajuan penyelenggaraan  MICE  di  Indonesia.  Aktivitas  riset,  desain,  perencanaan, koordinasi  hingga  evaluasi  bisa  dilaksanakan  dengan  efektif  dan  efisien menggunakan teknologi. Namun, penerapan TI harus didukung oleh kemampuan sumber daya manusia yang kompeten dalam mengoperasikannya. Penelitian ini bertujuan  untuk  menganalisis  hubungan  penerapan  TI  terhadap  kinerja  dan penyelenggaraan  MICE.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif dengan melakukan survei penyebaran kuesioner kepada karyawan professional conference organizer (PCO) yang ada di Jakarta. Hasil penelitian diketahui bahwa penerapan  teknologi  informasi  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja  sumber daya manusia namun tidak signifikan, sementara penerapan teknologi informasi memiliki  pengaruh  positif  yang  signifikan  terhadap  penyelenggaraan  MICE. Indikator faktor sosial dan efektivitas memiliki nilai tertinggi, hal tersebut terjadi karena  pegawai  terdorong  oleh  lingkungan  kerja  yang  mampu  beradaptasi dengan  perkembangan  teknologi.  Beberapa  TI  yang  diterapkan  oleh  SDM diantaranya  promosi  digital,  manajemen  data,  proses  registrasi  dan website . Penelitian ini dapat diperkuat dengan bagaimana implementasi TI pada kegiatan MICE dengan skala acara kecil, menengah dan besar.

## ABSTRACT
The  advancement  of  information  technology  (IT) plays  an  important  role  in  the  development of  the  MICE  industry  in Indonesia. Research, design, planning, coordination and evaluation activities can be implemented effectively and efficiently using technology. However, the implementation of IT must be supported by competent human resource capabilities in operating  it.  The  purpose  of  this  research  is  to  analyze  the  correlation  between  the  implementation  of  IT  and  the performance of MICE’s workers in Jakarta. This study uses a quantitative approach by conducting a survey distributing questionnaires  to  professional  conference  organizer  (PCO)  employees  in  Jakarta.  The  research  results  show  that  the application of information technology has a positive effect on the performance of human resources but not significant, while the application of information technology has a significant positive effect on the implementation of MICE. Indicators of  social  factors  and  effectiveness  have  the  highest  scores;  this  happens  because  employees  are  motivated  by  an environment at work that is able to adapt to technological developments. Some of the IT implemented by HR includes digital promotion, data management, registration processes and websites. This research can be strengthened by how IT is implemented in MICE activities with small, medium and large-scale events.
Keywords: MICE Industry, Tourism business, Information Technology, Human Resource

## Pendahuluan
Industri meeting, incentive, convention, exhibition (MICE) tumbuh pesat sepuluh tahun terakhir, tidak hanya  dikenal  sebagai  industri  yang  memberikan  jasa  layanan,  MICE  juga  dikenal  sebagai  sektor  yang berkembang paling cepat diantara semua sektor yang ada di ruang lingkup pariwisata. MICE merupakan bisnis  pariwisata  yang  hampir  disetiap  penyelenggaraan  kegiatannya  melibatkan  berbagai  jasa  usaha pariwisata di mulai dari professional conference organizer (PCO), professional exhibition organizer (PEO), convention service, hotel, makanan, minuman, logistik, transportasi, hiburan dan berbagai bagian lain dari industri kreatif lain sehingga berpengaruh pada perekonomian dan disebut sebagai efek ganda (multiplier
1 Corresponding author.
E-mail: liza.gultom@mnp.ac.id

## A R T I C L E I N F O
Article history: Received 7 February 2023
Received in revised form 11February 2023
Accepted 24 February 2023
Available online 24 March 2023
Kata Kunci: MICE, Bisnis Pariwisata, Teknologi Informasi, SDM
effect) . Selain itu, kontribusi MICE di luar sektor pariwisata juga terlihat diantaranya di sektor teknologi informasi, perdagangan, impor dan ekspor (Kusuma, 2019, 52-62)
Mengutip  data  dari  ICCA  Ranking  Report  tahun  2019,  Indonesia  berada  di  peringkat  41  dengan jumlah  pertemuan  sebanyak  95,  sehingga  memiliki  potensi  destinasi  MICE  yang  dapat  dikembangkan diantaranya Bali yang menempati peringkat 15 dengan 42 pertemuan MICE, dan Jakarta ada di peringkat 32 dengan 22 pertemuan MICE di Asia pada tahun 2019 (Gopinath, 2020). Berdasarkan peraturan menteri pariwisata  RI  nomor  5  tahun  2017  tentang  pedoman  destinasi  penyelenggaraan  MICE,  destinasi  harus memenuhi  beberapa  kriteria  meliputi  aksesibilitas,  atraksi,  daya  tarik,  amenitas  serta  keempat  adalah sumber daya manusia (SDM). Indikator SDM berkaitan dengan ketersediaan dan profesionalitas SDM dan dukungan stakeholder MICE (Setyawan, 2018). Sumber daya manusia pada suatu acara memiliki kriteria dan perilaku yang berbeda dari organisasi lainnya, sehingga perencanaan dan pengelolaan SDM nya juga akan  berbeda.  Secara  umum,  keterampilan  dan  bakat  yang  dibutuhkan  oleh  SDM  MICE  di  masa  depan adalah kreativitas dan kemampuan memanfaatkan teknologi terbaru yang dapat digunakan dalam suatu kegiatan MICE (Wilde et al., 2017,54)
Teknologi  informasi  berperan  penting  di  berbagai  bidang  kehidupan  dan  tidak  dapat  dipungkiri bahwa  teknologi  informasi  dapat  meningkatkan  efektivitas  dan  efisiensi  kerja  (Brahmasari  &  Siregar, 2009).  Sutarman,  2009  menyebutkan  ada  enam  fungsi  dari  teknologi  informasi  yaitu  menangkap, mengolah,  menghasilkan,  menyimpan,  mencari  kembali,  dan  mentransmisi.  Kebutuhan  akan  teknologi informasi  menjadi  kebutuhan  dasar  agar  perusahaan  mampu  bertahan  dalam  kondisi  yang  penuh persaingan.  Begitu  pun  pada  industri  MICE,  globalisasi  mendorong  teknologi  berinovasi  sehingga berdampak pada banyak aspek dari manajemen acara atau event (Allen et al., 2011) .
Dampak signifikan teknologi informasi pada pengelolaan acara terlihat pada proses perencanaan contohnya  desain,  pemasaran,  hingga  penyelenggaraannya,  untuk  itu  SDM  harus  berpikir  kreatif  dan menawarkan  konsep  terbaru  (Davidson,  2018). Tentunya  penerapan  teknologi  informasi  pun  harus didukung  dengan  kemampuan  karyawan  yang  kompeten  dalam  menggunakan  teknologi  informasi tersebut. Hal ini dikarenakan yang mengoperasionalkan teknologi informasi sebagian besar adalah sumber daya  manusia,  dengan  demikian  perusahaan  perlu  memperhatikan  kemampuan  karyawan  dalam menggunakan teknologi informasi yang diterapkan. Selain itu, kemampuan kerja merupakan salah satu faktor  yang  sangat  penting  dan  berpengaruh  terhadap  keberhasilan  pegawai  dalam  melaksanakan pekerjaannya (Ghozali, 2017).
Kinerja ( performance ) adalah hasil kerja yang bersifat konkret dan dapat diamati, dilihat dan diukur (Bangun, 2012). Kesuksesan kegiatan MICE tidak luput dari kinerja karyawan dan para kru yang bertugas, menurut Mangkunegara, 2008, ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi kinerja diantaranya yaitu kemampuan, motivasi, penilaian, dan standar kinerja. Kinerja karyawan kemudian dapat diukur melalui kualitas kerja, kuantitas, efektivitas, ketepatan waktu, dan kemandirian (Robbins & Judge, 2006).
Penelitian  mengenai  pengaruh  teknologi  informasi  terhadap  kinerja  sumber  daya  manusia  telah dibahas diantaranya, Davidson, Alford dan Seaton 2015 dalam jurnalnya tentang  ”Penggunaan Teknologi Komunikasi  dan  Informasi  pada  Sektor  MICE  di  Eropa”  memaparkan bahwa  kehadiran  orang  dalam melaksanakan  kegiatan  MICE  bisa  digantikan  hanya  dengan  menggunakan  teknologi  informasi  dan komunikasi,  hasil  yang  diperoleh  yaitu  penggunaan  teknologi  informasi  sebagai  pengganti  kehadiran seseorang dalam kegiatan MICE masih  aktifitas yang masih  jarang dilakukan dan digunakan hanya jika seseorang tidak dapat menghadiri secara langsung, khususnya pada konferensi dan pameran. Namun, pada beberapa hal misalnya pelaksanaan kegiatan insentif yang berkaitan dengan alam, delegasi tidak  dapat digantikan dengan kehadiran teknologi informasi dan komunikasi. Berdasarkan karakteristik orang-orang, delegasi akan memilih untuk bertemu secara tatap muka dibandingkan hanya melihat melalui layar.
Sebagai salah satu industri yang menerapkan teknologi informasi di hampir seluruh pelaksanaan pekerjaannya,  apakah  penerapan  teknologi  berpengaruh  terhadap  kinerja  sumber  daya  manusia  pada industri MICE?  Berdasarkan latar belakang tersebut di atas maka penulis tertarik untuk meneliti lebih lanjut mengenai topik penelitian tersebut, khususnya yang ada di Jakarta, sebagai salah satu destinasi MICE unggulan yang ada di Indonesia.

## Metode
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif, yaitu dimana data penelitian berupa angka- angka  dan  metode  analisisnya  menggunakan  statistik.  Selain  itu  penelitian  ini  menggunakan  metode survey,  yaitu  metode  yang  digunakan  untuk  memperoleh  data  dari  tempat  tertentu  yang  alamiah  dan
penelitian  melakukan  pengumpulan  data  melalui  penyebaran  kuesioner,  wawancara,  dokumentasi,  dll (Sugiyono,  2014).  Adapun  tempat  penelitian  adalah  professional  conference  organizer  (PCO)  dan professional  exhibition  organizer  (PEO)  yaitu  perusahaan  yang  berlisensi  untuk  mengerjakan  berbagai proyek  MICE.  Pemilihan  tempat  penelitian  di  kota  Jakarta,  disesuaikan  karenakan  perusahaan  yang bergerak di bidang jasa MICE dengan lisensi PCO dan PEO sebagian besar berlokasi di Jakarta.
Populasi dalam penelitian ini adalah sumber daya manusia yang bekerja di perusahaan profesional conference organizer dan professional exhibition organizer yang ada di Jakarta diantaranya (1) PT Pacto Convex,  (2)  PT  Dyandra  Promosindo,  (3)  PT  Antheus  Indonesia  Marcom  (4)  PT  Multi  Taruna  Sejati. Berdasarkan beberapa pertimbangan yang logis seperti kepraktisan, keterbatasan biaya, waktu dan tenaga, tidak semua anggota populasi dijadikan sampel dalam penelitian ini, melainkan diambil beberapa orang sampel  untuk  mewakili  seluruh  populasi.  Dalam  penelitian      ini      digunakan      teknik  sampling  non probabilitas   dengan menggunakan rumus dari Yamane sebagai berikut:
n = 𝑁
1 +𝑁(𝑒)²
(1)
Berdasarkan rumus teknik pengambilan sampel (rumus 1), dengan jumlah populasi sebanyak 400 orang dan presisi atau taraf kesalahan sebesar 10 persen maka sampel yang diambil adalah 80 responden. Variabel  independen  dalam  penelitian  ini  adalah  penerapan  teknologi  informasi  (X),  maka  variabel dependennya  adalah  kinerja  sumber  daya  manusia  (Y1),  dan  penyelenggaraan  MICE  (Y2).  Berikut dijabarkan operasional variabel dalam tabel di bawah ini.

## Tabel 1
Operasional Variabel
Variabel Definisi Indikator Alat ukur  Skala Sumber 1) Kinerja sumber daya manusia (Y1) Hasil kerja yang bersifat konkret, dapat diamati, dilihat dan diukur Kualitas kerja, kuantitas, efektivitas, ketepatan waktu, kemandirian Kuesioner  Skala likert (Robbins & Judge, 2006) 2) Penerapan Teknologi informasi (X1) Aplikasi teknologi komputer, teknologi komunikasi dan teknologi informasi yang memberikan nilai tambah untuk organisasi Faktor sosial, perasaan, kesesuaian tugas, konsekuensi jangka panjang, kondisi yang memfasilitasi Kuesioner  Skala likert (Thompson et al., 1991,) 3) Penyelenggaraan MICE (Y2) singkatan dari meeting, incentive, convention, exhibition yang bergerak di bidang penyelenggara acara berbentuk pertemuan Riset, desain, planning, koordinasi, evaluasi Kuesioner  Skala likert (Goldblatt, 2002)
Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan observasi langsung kepada responden. Selain itu, informasi pada penelitian ini didapatkan melalui sumber-sumber studi pustaka yang relevan dengan topik penelitian, baik dari buku-buku maupun penelitian terdahulu. Sementara itu, teknik analisis data yaitu proses penelitian yang diawali dengan mencari dan  menyusun data secara sistematis yang  didapatkan  dari  hasil  wawancara,  observasi,  dokumentasi,  dan  catatan  lapangan  dengan  cara mengelompokkan  data  kedalam  kategori,  kemudian  menjabarkan  ke  dalam  unit.  Penelitian  ini  penulis melakukan analisis model regresi linier sederhana, data juga diolah melalui SPSS ditambah dengan content analysis untuk memperjelas data yang didapatkan.

## Hasil dan Pembahasan
Berdasarkan  informasi  yang  diperoleh  dari  Badan  Pusat  Statistik  RI,  kunjungan  wisatawan nusantara dan mancanegara di kota Jakarta meningkat dari tahun 2014 – 2018 dengan rata-rata 18% setiap tahunnya., Wisatawan ini terdiri dari wisatawan business dan leisure yang berkunjung ke Jakarta. Sebagai
pusat dari bisnis di Indonesia, Jakarta dikenal sebagai kota MICE yang sering menyelenggarakan pameran dan konferensi serta pertemuan sehingga banyak dari turis berkunjung dengan alasan bisnis.
Sebagai destinasi MICE dengan peringkat nomor satu di Indonesia, Jakarta telah memenuhi standar atau kriteria kota penyelenggara MICE seperti aksesibilitas, amenitas, atraksi, dan sumber daya manusia MICE seperti professional conference organizer yang bertugas melaksanakan dan mengelola kegiatan MICE. Terdapat lebih dari 50 (lima puluh) professional  conference  organizer (PCO) dan professional exhibition organizer (PEO) berlisensi di kota Jakarta yang sering melaksanakan kegiatan MICE berskala nasional dan internasional. Perusahaan pengelola kegiatan conference dan exhibition sebagian besar berpusat di kota Jakarta, namun PCO dan PEO ini tidak hanya melaksanakan kegiatan yang diselenggarakan di Jakarta, tetapi juga di destinasi MICE lain seperti Bali, Surabaya, Yogyakarta dan lainnya.
Dengan  mobilitas  yang  tinggi,  para professional  conference  organizer (PCO)  dan professional exhibition organizer (PEO) diharapkan memiliki kompetensi untuk menyelesaikan dengan cepat dan tepat. Hal tersebut perlu didukung dengan sumber daya seperti teknologi informasi serta kemampuan mereka dalam mengoperasikan teknologi tersebut.
Berdasarkan hasil distribusi frekuensi variabel penerapan teknologi informasi, diketahui sebanyak 84%  para  pekerja membutuhkan teknologi untuk membantu  proses komunikasi antara penyelenggara, peserta dan pendukung acara dari mulai tahapan persiapan, pelaksanaan hingga setelah acara berlangsung. Hasil tersebut membuktikan bahwa seseorang akan meningkatkan penggunaan teknologi informasi jika mendapat  dukungan  dari  individu  lainnya.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Thompson,  menunjukkan  bahwa  seseorang  akan  menerapkan  teknologi  manakala  mampu  membantu menyelesaikan pekerjaan.

## 1. Uji Validitas
Uji validitas menyatakan bahwa jika hasil r hitung > r tabel tabel maka dikatakan valid, dan jika r hitung < r tabel maka dinyatakan tidak valid (Sugiyono, 2014). Penelitian ini menggunakan taraf signifikansi sebesar 10% atau 0,166. Berdasarkan hasil tabel, nilai yang ada pada corrected item-total correlation menunjukan angka yang lebih besar dari r tabel yaitu 0,166. Jadi dapat disimpulkan variabel X1, Y1, dan Y2 dinyatakan valid, hal ini dikarenakan responden dapat memahami dan mengerti dengan pernyataan dalam kuesioner yang telah disebar.

## 2. Uji Reliabilitas
Penelitian  ini  menggunakan  metode Cronbach  Alpha ,  kuesioner  dinyatakan  reliabel  jika mempunyai  nilai  >  0,60.  Setelah  dilakukan  hasil  uji  reliabilitas  pada  variabel  X  (penerapan  teknologi informasi), cronbach’s  alpha yang  didapat  sebesar  0,771.  Kemudian,  uji  reliabilitas  pada  variabel  Y1 (kinerja  sumber  daya  manusia)  menunjukkan, cronbach’s  alpha yang  didapat  sebesar  0,878  dan  pada variabel Y2 (penyelenggaraan MICE) didapatkan cronbach’s alpha dengan nilai 0,836. Berdasarkan data tersebut,  disimpulkan  variabel  X1,  Y1,  Y2  sangat  reliabel  karena  responden  berhasil  menjawab  secara konsisten pada instrumen pertanyaan yang diajukan.

## 3. Uji Korelasi ( pearson product-moment)
Uji Korelasi ini bertujuan untuk mencari korelasi antara variabel X (penerapan teknologi informasi) terhadap  variabel  Y1  (kinerja  sumber  daya  manusia)  &  variabel  Y2  (penyelenggaraan  MICE).  Berikut adalah tabel uji korelasi.

## Tabel 2.
Uji Korelasi
Penerapan_ TI Kinerja_ SDM Penyelenggaraan _ MICE Penerapan Teknologi informasi Pearson Correlation 1 .642 ** .582 ** Sig. (2-Tailed) .000 .000 N 82 82 82 Kinerja SDM Pearson Correlation .642 ** 1 .659 ** Sig. (2-Tailed) .000 .000 N 82 82 82 Penyelenggaraan _ MICE Pearson Correlation .582 ** .659 ** 1 Sig. (2-Tailed) .000 .000 N 82 82 82
Sumber: Data olahan penulis **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Berdasarkan tabel tersebut hasil korelasi di atas menunjukan bahwa Penerapan Teknologi Informasi (X1)  memiliki  hubungan  terhadap  kinerja  sumber  daya  manusia  (Y1)  sebesar  0,642;  hubungan  kinerja sumber  daya  manusia  (Y1)  terhadap  penyelenggaraan  MICE  (Y2)  sebesar  0,659;  dan  hubungan penyelenggaraan MICE (Y2) terhadap penerapan teknologi informasi (X1) sebesar 0,582 dalam tingkatan hubungan yang kuat dan memiliki hubungan yang nyata dan signifikan.

## 4. Regresi Berganda Sederhana

## Tabel 3
Regresi Linear Sederhana
Model unstandardized coefficients standardized coefficients t sig. 90.0% confidence interval for b b std. error beta Lower bound upper bound 1 (constant) 11.476 3.002 3.823  .000 6.480 16.473 Kinerja_sdm .409 .099 .457 4.144  .000 .245 .573 penyelenggaraan MICE .275 .108 .281 2.552  .013 .096 .454 a. variabel dependen: penerapan teknologi informasi

## Sumber: Data olahan penulis
Gambaran regresi linear sederhana antara variabel penerapan teknologi terhadap kinerja sumber daya manusia dengan persamaan sebagai berikut:
Y1 = 11,476 +0,409
Dari hasil diatas, dapat dijelaskan bahwa nilai regresi dari Kinerja Sumber Daya manusia sebesar 0,409  dapat  diartikan  setiap  kenaikan  satuan  penilai  dari  responden  terhadap  kinerja  sumber  daya manusia maka akan meningkatkan kinerja sumber daya manusia sebesar 0,409. Jika variabel Penerapan Teknologi Informasi semakin meningkat maka akan semakin meningkatkan variabel kinerja sumber daya manusia.  Sebaliknya,  jika  variabel  penerapan  teknologi  informasi  menurun  maka  akan  menurunkan variabel kinerja sumber daya manusia.
Y2 = 11,476 +0,275
Dari  persamaan  diatas,  dapat  dijelaskan  bahwa  nilai  regresi  dari  penyelenggaraan  MICE  sebesar 0,275  dapat  diartikan  setiap  kenaikan  satuan  penilai  dari  responden  terhadap  penyelenggaraan  MICE maka akan meningkatkan kinerja sumber daya manusia sebesar 0,275. Jika variabel penerapan teknologi informasi  semakin  meningkat  maka  akan  semakin  meningkatkan  variabel  penyelenggaraan  MICE. Sebaliknya,  jika  variabel  penerapan  teknologi  informasi  menurun  maka  akan  menurunkan  variabel penyelenggaraan MICE.

## 5. Uji T ( Partial )
Pengujian ini dilakukan dengan taraf signifikansi pada α = 10%, nilai T tabel sebesar 1,66. Maka dapat dilihat dari tabel, T hitung (2,737) > T tabel (1,66) dapat  dinyatakan H o ditolak dan H a diterima yang  berarti bahwa penerapan teknologi informasi berpengaruh terhadap kinerja sumber daya manusia. Tabel 4.
Hasil uji parsial Model Unstandardized Coefficients T Sig. 90.0% Confidence Interval For B B Std. Error Beta Lower Bound Upper Bound 1 (Constant) 9.277 3.390 2.737 .008 3.636 14.918 Penerapan_Ti .717 .096 .642 7.493 .000 .558 .876
Sumber: Data olahan penulis
Dalam pengujian uji T dapat dilihat apakah variabel bebas secara langsung mempengaruhi variabel terikat ditentukan signifikansi dengan membandingkan T hitung dengan T tabel . dapat dilihat dari tabel diatas bahwa  T hitung (4,277)  >  T tabel (1,66)  dapat  dinyatakan  H o ditolak  dan  H a diterima  yang  berarti  bahwa penerapan teknologi informasi berpengaruh terhadap penyelenggaraan MICE.

## 6. Uji Koefisien Determinasi
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .676 a .457 .443 2.53355
a. Predictors : penyelenggaraan MICE, kinerja_sdm
Berdasarkan  tabel  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  koefisien  determinasi  sebesar  0,457.  Sesuai dengan  rumus  KD=  r 2 x  100%,  sehingga  dapat  diperoleh  bahwa  KD  Penerapan  Teknologi  Informasi
terhadap  kinerja  sumber  daya  manusia  dan  penyelenggaraan  MICE  sebesar  45,70%. Sehingga  pengaruh penerapan teknologi terhadap kinerja sumber daya manusia memiliki pengaruh namun tidak signifikan.

## Simpulan dan Saran
Berdasarkan uraian dan pembahasan sebelumnya, berikut adalah penjabaran analisa data penelitian mengenai  Pengaruh  Penerapan  Teknologi  Informasi  Terhadap  Kinerja  Sumber  Daya  Manusia  pada Penyelenggaraan  MICE.  Dapat  diketahui  bahwa  penerapan  teknologi  informasi  berpengaruh  positif terhadap  kinerja  sumber  daya  manusia,  dan  memiliki  pengaruh  positif  yang  signifikan  terhadap penyelenggaraan event . Berdasarkan pembahasan penelitian dapat diambil kesimpulan bahwa:
1. Berdasarkan hasil statistik deskriptif penerapan teknologi informasi, disimpulkan bahwa faktor sosial merupakan indikator yang paling berpengaruh dalam penerapan teknologi. Kebutuhan akan teknologi informasi  akan  tinggi  ketika  didukung  oleh  orang  lain  untuk  menggunakannya,  dalam  hal  ini penyelenggara,  peserta  dan  pendukung  acara  saling  mendukung  untuk  menggunakan  teknologi informasi pada penyelenggaraan event. Responden  menyadari teknologi informasi terus berkembang, sehingga agar mampu memberikan kinerja yang baik mereka dituntut untuk bisa beradaptasi dengan pembaruan dari jenis teknologi informasi tersebut, diantara fasilitas  teknologi informasi yang dapat membantu  meningkatkan  kinerja  ialah  promosi  digital,  pengumpulan  data  peserta,  data analytics, elektronik mail ,  penggunaan  komputer  yang  didukung  dengan  internet, online  checking untuk ketersediaan venue atau  hotel  serta  registrasi  dan  pembayaran  kepesertaan  yang  dilakukan  dari website atau platform lain.
2. Berdasarkan hasil statistik deskriptif kinerja sumber daya manusia pada indikator efektivitas memiliki nilai tertinggi, sehingga penerapan teknologi informasi memiliki pengaruh terhadap kinerja sumber daya  manusia  MICE,  terutama  pada  bidang  promosi  yang  dapat  dimaksimalkan  melalui  berbagai platform yang tersedia.
3. Berdasarkan hasil statistik deskriptif penyelenggaraan MICE pada indikator perencanaan ( planning), memiliki  nilai  tertinggi,  sehingga  penerapan  teknologi  informasi  memiliki  pengaruh  signifikan terhadap penyelenggaraan conference dan exhibition terutama pada online registration yang memiliki keunggulan dari mulai database peserta, keamanan pembayaran, penerbitan faktur hingga analisa data peserta yang akan digunakan sampai dengan tahap evaluasi.
4. Berdasarkan penelitian yang dilakukan dapat diketahui bahwa koefisien determinasi sebesar 0,457, Penerapan Teknologi Informasi terhadap Kinerja Sumber Daya Manusia pada Penyelenggaraan MICE sebesar  45,70%.  Sehingga  pengaruh  penerapan  teknologi  terhadap  kinerja  sumber  daya  manusia memiliki pengaruh namun tidak signifikan.
Setelah dilakukan penelitian pengaruh penerapan teknologi informasi terhadap kinerja sumber daya manusia pada penyelenggaraan MICE, peneliti dapat memberikan saran yang sekiranya bermanfaat bagi semua pihak:
1. Teknologi informasi dapat memberikan pengaruh terhadap kinerja sumber daya manusia khususnya pada  penelitian  ini  adalah  SDM  MICE  yang  hampir  dalam  setiap  aktivitasnya  sangat  terbantu menggunakan  teknologi.  Namun,  penggunaan  teknologi  akan  sangat  berguna  terhadap  kinerja,  jika dapat  dimaksimalkan  dan  dioperasikan  oleh  penggunanya  sehingga  menghasilkan  kuantitas  sesuai dengan target pekerjaan yang diberikan.
2. Para professional conference organizer (PCO) dan professional exhibition organizer (PEO) berskala besar di Indonesia kiranya dapat mempelajari teknologi informasi terbaru yang digunakan dalam berbagai kegiatan MICE khususnya exhibition dan conference bertaraf internasional yang diselenggarakan oleh negara lain, serta mengaplikasikannya pada penyelenggaraan kegiatan selanjutnya.
3. Perlu  adanya  penelitian  lebih  lanjut  mengenai  faktor  lain  yang  mempengaruhi penerapan  teknologi informasi terhadap penyelenggaraan kegiatan MICE. Pada penelitian ini yang memiliki nilai terendah adalah indikator riset.
4. Penelitian ini menemukan bahwa koefisien determinasi, terdapat pengaruh teknologi terhadap kinerja sumber  daya  manusia  pada  penyelenggaraan  MICE  yaitu  hanya  sebesar  45,70%,  yang  diasumsikan penelitian lebih lanjut dapat dibahas mengenai pengaruh  kinerja terhadap teknologi informasi pada penyelenggaraan MICE

## Daftar Rujukan
Allen, J., Harris, R., O'Toole, W., Bowdin, G. A. J., & McDonnell, I. (2011). Events Management . New York: Elsevier Butterworth-Heinemann.
Bangun, W. (2012). Manajemen SDM . Jakarta: Erlangga. Brahmasari, I. A., & Siregar, P. (2009). Pengaruh  budaya organisasi, kepemimpinan situasional dan pola komunikasi terhadap disiplin kerja dan kinerja karyawan  pada PT. Central Proteinaprima  Tbk. Jurnal Aplikasi Manajemen , 7 (1) . http://dx.doi.org/10.18202/jam.v7i1.153
Crotti, R., & Misrahi, T. (Eds.). (2015). The travel & tourism 3 competitiveness index 2015: T&T as a Resilient Contribution to National Development. The Travel & Tourism Competitiveness Report 2015 , 3. ISBN- 13: 978-92-95044-48-7
Davidson, R. (2018).
Business
events
(2nd ed.).
New York: Routledge. https://doi.org/10.4324/9781315186344
Ghozali,  I.  (2017,  March  12).  Pengaruh  motivasi  kerja,  kepuasan  kerja  dan  kemampuan  kerja  terhadap kinerja pegawai pada kantor Kementerian Agama Kabupaten Banjar. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis , 3 No 1 . https://doi.org/10.35972/jieb.v3i1.59
Goldblatt, J. (2002). Special events: Twenty-first century global event management (J. Goldblatt, Ed.; 3rd ed.). New York: Wiley.
Gopinath,  S.  (2020).  ICCA  statistics  report  country&  city  rankings  public. Abstract: The  International Association Meeting Market 2019 . http://www.iccaworld.org Indrajaya,  T.  (2015).  Potensi  industri  MICE  (meeting,  incentive,  conference  and  exhibition)  di  kota Tangerang Selatan, Provinsi Banten. Jurnal Ilmiah WIDYA , 3 (2) , 81-83.
Kusuma, C. S. D. (2019). MICE- masa depan bisnis pariwisata indonesia. Efisiensi-Kajian Ilmu Administrasi , 16 , 52-62. https://doi.org/10.21831/efisiensi.v16i2.27420 Robbins, S.P., & Judge, T.A. (2006). Perilaku organisasi (10th ed.). Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia. Rogers,  T.  (2013). Conferences  and  conventions:  A  global  industry (3rd  ed.).  New  York:  Routledge. https://doi.org/10.4324/9780203119402
Seebaluck, V., Naidoo, P., & Munhurrun, P. R. (n.d.). Prospects and challenges of business tourism: A case of Mauritius.
Review of Business & Finance Studies , V.6 ((3)), 45-55.
https://ssrn.com/abstract=2657596
Setyawan,  H.  (2018).  Daya  saing  destinasi  MICE  di  Indonesia. Jurnal  Pariwisata  Terapan , 2 . https://doi.org/10.22146/jpt.35379
Sugiono. (2014). cara mudah menyusun: Skripsi (Doctoral dissertation, Tesis, dan Disertasi) . Alfabeta.
Sugiono, S. (2014). Metode Penelitian kuantitatif, kualitatif dan R & D . Bandung: Alfabeta.
Sutarman. (2009). Pengenalan Teknologi Informasi . Bumi Aksara. Thompson, R.L., Higgins, C.A. and Howell, J.M. (1991) Personal computing: Toward a conceptual model of utilization. MIS Quarterly, 15, 124-143. http://dx.doi.org/10.2307/249443
Wilde, N., Abson, E., Bladen, C., & Kennell, J. (2017). Events management: An Introduction (2nd ed.). New York: Routledge. Wiseliner, R. (2013). Pengaruh penerapan teknologi informasi terhadap kinerja karyawan pada PT. Serasi Autoraya-Trac Astra Rent a Car Cabang Pekanbaru (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau).