p-ISSN: 1412-4920 e-ISSN: 2775-5614 https://ejournal.undip.ac.id/index.php/mkmi Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Diponegoro
DOI : 10.14710/mkmi.21.6.394-398

## Analisis  Tingkat  Kepuasan  Kerja  Terhadap  Kinerja  SDM  di  UPTD Puskesmas Tawangrejo
Henrico Roberta Veonardo 1* , Retno Widiarini 1 , Karina Nur Ramadhanintyas 2
1 Program Studi Kesehatan Masyarakat, Administrasi Kebijakan Kesehatan, STIKES Bhakti Husada Mulia Madiun
2 Program Studi Kesehatan Masyarakat, Biostatistik, STIKES Bhakti Husada Mulia Madiun *Corresponding author : hendriko629@gmail.com
Info Artikel : Diterima 25 Juni 2022; Disetujui 11 September 2022; Publikasi 1 Desember 2022

## ABSTRAK
Latar belakang: Telah terjadi penurunan nilai SKP di UPTD Puskesmas Tawangrejo pada tahun 2017 (1,021%) dan 2019 (2,68%). Hasil survei pendahuluan yang dilakukan diketahui pula masih terdapat  beberapa responden yang  merasa  tidak  puas  dan  kurang  puas  akan  pekerjaannya.  Oleh  karena  itu    perlu  dilakukan  analisis  terkait pengaruh  tingkat  kepuasan  kerja  terhadap  kinerja  SDM  di  puskesmas  tersebut.  Sehingga  peneliti  akan menganalisis  tingkat kepuasan kerja terhadap kinerja SDM di UPTD Puskesmas Tawangrejo.
Metode: Penelitian kuantitatif ini dilakukan dengan pendekatan cross sectional . Pengambilan sampel sebanyak 42  responden  dari  73  total  populasi  dengan  teknik simple  random  sampling .  Data  yang  ada  akan  dianalisis menggunakan uji regresi ordinal menggunakan SPSS for Windows . Hasil: Diketahui nilai sig 0,001<0,1 menunjukkan bahwa H0 ditolak Sedangkan besaran nilai Nagelkerke ialah 0,037.
Simpulan: Terdapat pengaruh kerpuasan kerja terhadap kinerja SDM. Selain itu diketahui pula bahwa besaran pengaruh variabel kepuasan kerja terhadap tkinerja yang terjadi ialah sebesar 37,3%.
Kata kunci: kepuasan kerja; kinerja SDM; UPTD Puskesmas Tawangrejo

## ABSTRACT
Title: Analysis of Job Satisfaction Level in HR Performance of UPTD Puskesmas Tawangrejo
Background: There has been a decrease in the value of SKP at UPTD Puskesmas Tawangrejo in 2017 (1.021%) and 2019 (2.68%). The results of the survey conducted, it is also known that there are still some respondents who feel dissatisfied and not satisfied with their work. So that researcher will analyze the  job satisfaction level on HR performance at the UPTD Puskesmas Tawangrejo.
Method: The purpose of this study is to analyze the effect of job satisfaction level on HR performance at UPTD Puskesmas  Tawangrejo.  This  quantitative  study  was  conducted  with  a  cross-sectional  approach.  Sampling  as many as  42 respondents from 73 total population with simple random sampling technique. The existing data will be analyzed using ordinal regression test using SPSS  for Windows Result: It is known that sig value 0.001<0.1 which shows that H0 is rejected while the Nagelkerke value is 0.037 Conclusion : I t was revealed that there is an effect of job satisfaction on HR performance. In addition, it is also known that the magnitude of the effect of the job satisfaction variable on performance is 37.3%.
Keywords : job satisfaction; HR performance; UPTD Puskesmas Tawangrejo

## PENDAHULUAN
Unit  pelayanan  kesehatan  tingkat  pertama  dan paling depan ialah puskesmas. Sehingga puskesmas memiliki  tugas  untuk  meraih  tujuan  pembangunan dalam  bidang  kesehatan  di  wilayah  naungannya melalui  beberapa  kebijakan-kebijakan  yang  dibuat
khususnya  pada  sektor  kesehatan.  Melihat  hal tersebut  tentunya  semua  pihak  yang  terlibat  dalam puskesmas  khususnya  Sumber  Daya  Manusianya dituntut memiliki kinerja yang cukup mumpuni.
Terdapat beberapa indikator yang bisa menjadi penentu  baik  tidaknya  kinerja  dari  SDM  tersebut,
diantaranya  mutu  yang  dihasilkan,  kuantitas  yang dikerjakan,  penyelesaian  pekerjaan,  serta  kewajiban yang  dilaksanakannya. 1 Baik  tidaknya  kinerja seorang SDM diakibatkan beberapa faktor, diantaranya  internal  SDM  itu  sendiri,  lingkungan dalam organisasi, serta lingkungan luar organisasi.
UPTD  Puskesmas  Tawangrejo  merupakan salah  satu  puskesmas  di  Kota  Madiun  dengan wilayah  kerja  sebanyak  4  kelurahan  dengan  jumlah total  penduduk  sebesar  53.698  orang  pada  tahun 2021.  Mengingat  puskesmas  tersebut  merupakan puskesmas  induk  di  wilayah  kerjanya,  tentu  beban kerja  SDM  dan  tuntutan  masyarakat  begitu  besar terhadap puskesmas.
Hal  tersebut  secara  tak  langsung  berdampak pada data Sasaran Kerja Pegawai (SKP) tahun 2016- 2020 puskesmas tersebut, di mana terjadi penurunan pada  tahun  2017  (1,021%)  dan  2019  (2,68%). Penurunan yang terjadi menjadi salah satu indikator bahwa  SDM  yang  ada  belum  dapat  menjalankan tugasnya  secara  maksimal  dan  sesuai  dengan harapan.
Penurunan  kinerja  pegawai  tersebut  dapat menimbulkan sebuah masalah baru dalam organisasi, baik  dalam  waktu  dekat  maupun  panjang.  Hal  ini tercermin  pada  hasil  Penilaian  Kinerja  Puskesmas (PKP)  tahun  2021,  diketahui  bahwa  Upaya Kesehatan  Perorangan  (UKP)  terdapat  5  dari  8 indiakator (62,5%) yang tidak memenuhi target. Hal serupa juga ditemui pada bagian Manajemen Umum, di  mana  terdapat  6  dari  16  indikator  (37,5%)  yang juga tidak memenuhi target.
Berdasarkan  hasil  penelitian  Mansyur,  dkk (2021)    di  Puskesmas  Tamalanrea  Jaya  Kota Makassar  diketahui  bahwa  terdapat  26  dari  35 pegawai  (74,3%)  yang  memiliki  kinerja  kurang. 2 Hasil  yang  hampir  sama  juga  diungkap  pada penelitian  Sianturi,  dkk  (2019)  di  Puskesmas Rantang Medan Petiasih, di mana terdapat 10 dari 36 pegawai (55,5%) yang memiliki kinerja tidak baik. 3 Beberapa faktor yang mempengaruhi buruknya hasil kinerja seorang pegawai dapat diakibatkan oleh beberapa  penyebab,  seperti  dukungan  sumber  daya, strategi organisasi, sistem manajeman, dan kompensasi orgaanisasi, lalu yang terakhir disebabkan oleh faktor di luar organisasi, yaitu suatu hal  yang  terjadi  di  luar  organisasi.  Kepuasan  kerja sendiri dapat dikatakan sebagai salah satu faktor dari dalam  SDM  yang  dapat  berpnegaruh  terhadap  hasil kinerjanya, yaitu terkait apa yang dirasakan baik itu senang maupun tidak senang akan pekerjaannya.
Hal  tersebut  didukung  oleh  penelitian  Arifin, dkk  (2018)    serta  Sultan,  dkk  (2020)  yang  masing- masing dilakukan di Puskesmas Sumbersari Kecamatan  Rowokangkung  Kabupaten  Lumajang dan  Badan  Pendapatan  Kota  Makassar  dimana kepuasan  kerja  berpengaruh  terhadap  kinerja  secara signifikan. 4,5 Penelitin lain yang dilakukan Irenawati (2020)  juga  mengungkap  bahwa  kepuasan  kerja
memiliki  pengaruh  pada  kinerja  di  RS  Marinir Cilandak. 6
Beberapa  dimensi  kepuasan  kerja  yang menggambarkan suatu pekerjaan, diantaranya pekerjaan  itu  sendiri , supervisor , teman  kerja , promosi , serta  gaji. 7 Di  sisi  lain,  psikologi,  fisik, finansial, hingga sosial menjadi beberapa faktor yang memiliki pengaruh terhadap kepuasan kerja.
Survei  yang  telah  dilakukan  sebelumnya  di UPTD  Puskesmas  Tawnagrejo  diketahui  masih terdapat responden yang merasa tidak puas terhadap beberapa sub indikator, yaitu tunjangan lain, promosi karir  berjenjang  dan  program  pengembangan  diri. Sedangkan  responden  yang  merasa  kurang  puas masih  terjadi  di  hampir  seluruh  sub  indikator kepuasan  kerja  yang  dinilai,  kecuali  pada  sub indikator gaji pokok.
Topik  permasalah  yang  diangkat  dalam  penelitian kali ini ialah data SKP puskesmas tahun 2016-2020 yang mengalami penurunan. Serta di dukung dengan data survei pendahuluan terkait kepuasan kerja yang masih  terdapat  beberapa  responden  merasa  kurang puas dan tidak puas terhadap beberapa sub indikator kepuasan kerja. Jadi peneliti akan melakukan riset di UPTD  Puskesmas  Tawangrejo  dengan  judul “Analisis Tingkat Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Sumber Daya Manusia (SDM) di UPTD Puskesmas Tawangrejo”.

## MATERI DAN METODE
Pendekatan cross  sectional akan  digunakan dalama  penelitian  kuantitatif  ini . SDM  UPTD Puskesmas  Tawangrejo  Madiun  tahun  2022  yang berjumlah  73  orang  merupakan  populasi  penelitian, dimana 42 diantaranya akan diambil sebagai sampel berdasarkan rumus Slovin dimana d=0,1 menggunakan probability  sampling dimana  metode yang digunakan ialah simple random sampling. Kepuasan  kerja  menjadi independent  variable yang  diteliti  sedangkan  kinerja  SDM  menjadi dependent  variable yang  akan  diteliti.  Data  terkait karakteristik responden dan kepuasan kerja didapatkan    dari  kuesioner  dengan  diisi  secara langsung  oleh  responden  sedangkan  data  kinerja SDM  diisi  oleh  kepala  puskesmas.  Kemudian  akan dilakukan  analisis  univariat  dan  analisis  bivariat dengan  uji  regresi  ordinal  untuk  menganalisis pengaruh  kepuasan  kerja  terhadap  kinerja  SDM  di UPTD Puskesmas Tawangrejo

## HASIL DAN PEMBAHASAN Karakteristik Responden
Jumlah  responden  penelitian  ini  berjumlah  42 SDM  UPTD  Puskesmas  Tawangrejo.  Karakteristik responden dapat dilihat dalam Tabel 1.

## Tabel 1. Karakteristik Responden
Karakteristik Jumlah  Persentase (%) Jenis Kelamin Laki-laki 9 21,4 Perempuan 33 78,6 Umur 17-25 tahun 3 7,1 26-35 tahun 16 38,1 36-45 tahun 12 28,6 46-55 tahun 11 26,2 Pendidikan Terakhir SMA 5 11,9 D3 24 57,1 S1 13 31 Status Kepegawaian PNS 34 81 Tenaga Kontrak 4 9,5 Tenaga Lepas 2 4,8 Magang 2 4,8 Masa Kerja <= 2 tahun 11 26,2 >2 tahun 31 73,8 Total 42 100 Sumber: Data Primer, 2022
Mayoritas  responden  memiliki  jenis  kelamin perempuan  (78,6%),  umur  antara  26-35  tahun, pendidikan terakhir D3 (57,1%), status kepegawaian PNS  (81%),  masa  kerja  >2  tahun  (73,8%). Karakteristik  responden  tersebut  tentunya  dapat dijadikan  acuan  untuk  mengetahui  latar  belakang responden  dalam  penelitian  meskipun  tidak  diteliti secara langsung.

## Kepuasan Kerja
Data penelitian terkait kepuasan kerja di UPTD Puskesmas  Tawangrejo  diketahui  sebagian  besar responden  (83,3%)  telah  merasa  puas  terhadap pekerjaannya.  Hanya  sebagian  kecil  responden  saja (7,1%) yang merasa tidak puas terhadap pekerjaannya.
Tabel  2.  Tingkat  Kepuasan  Kerja  Responden  di UPTD Puskesmas Tawangrejo
Jumlah Persentase (%) Tidak Puas 3 7,1 Puas 35 83,3 Sangat Puas 4 9,5 Total 42 100 Sumber: Data Primer, 2022 Tingkat  kepuasan  kerja  dalam  penelitian  ini dinilai  berdasarkan  gaji , promosi , atasan , teman sekerja,  dan  pekerjaan  itu  sendiri.  Kepuasan  kerja merupakan  sebuah  hal  yang  memiliki  peran  begitu penting  dalam  sebuah  organisasi  karena  sebagai gambaran  sikap  emosional  dari  tiap  SDM  yang
menyenangkan  dan  mencintai  pekerjaan  yang dilakukannya.
Penelitian  Almu’awwanah  (2017)  memiliki hasil  analisis  kepasan  kerja  yang  hampir  sama dimana  93,3%  respondennya  telah  merasa  puas dengan  pekerjaannya. 8 Sedangkan  pada  penelitian yang dilakukan oleh Sinaga (2018) di Instalasi Rawat Inap  RS  Martha  Friska  Medan  dimana  mayoritas responden  (53,2%)  merasa  kurang  puas  terhadap hubungan dengan sesama rekan kerja. 9
Hasil ini diakibatkan oleh beberapa faktor, salah satunya ialah sarana prasarana kerja yang secara tak langsung  dapat  mempengaruhi  jalannya  pekerjaan hingga ke tingkat kepuasan kerja SDM. Tidak hanya itu,  keterampilan  dan  kemampuan  juga  memiliki hubungan yang erat dengan waktu kerja, perlengkapan kerja, hingga kesehatan pegawai yang dapat berpengaruh terhadap kepuasan kerja.
Namun pada penelitian kali ini ditemukan data bahwa  terdapat  beberapa  permasalahan  terkait kepuasan  kerja,  seperti  bonus  yang  didapatkan, promosi  karir  berjenjang  dan  bagaimana  program tersebut berjalan dengan adil, dan gaya kepemimpinan  atasan.  Selain  itu  terdapat  pula permasalahan  lain,  yaitu  rasa  saling  percaya  antar pegawai dan beban kerja di puskesmas tersebut. Hal tersebut  menjadi  sebuah  permasalahan  karena berdasarkan  hasil  analisis  diketahui  masih  banyak responden  yang  kurang  puas  bahkan  tidak  puas dibandingkan dengan faktor lainnya.

## Kinerja SDM
Penelitian  terkait  kinerja  SDM  di  UPTD Puskesmas Tawangrejo Madiun menyebutkan bahwa SDM dengan kinerja yang baik memiliki jumlah yang dominan yaitu 78,6%. Hal ini memiliki selisih yang begitu  jauh  jika  dibandingkan  dengan  SDM  yang memiliki kinerja kurang yaitu hanya 21,4% saja.
Tabel  3.  Kinerja  Responden  di  UPTD  Puskesmas Tawangrejo
Jumlah Persentase (%) Kurang 9 21,4 Baik 33 78,6 Total 42 100
Sumber: Data Primer, 2022
Terdapat  beberapa  indikator  penilaian  kinerja yang  dilakukan,  diantaranya    mutu  kerja,  kuantitas kerja,  penyelesaian  tugas,  dan  kewajiban.  Pada dasarnya  kinerja  dapat  dijadikan  sebagai  alat  ukur secara  keseluruhan  akan  hasil  yang  diperoleh  SDM sesuai  dengan  kriteria  selama  periode  waktu penilaian kinerja.
Sasaran Kerja Pegawai (SKP) puskesmas tahun
2016-2020  juga  mendukung  hasil  penelitian  ini dimana  tiap  tahunnya  berada  di  kategori  baik meskipun  sempat  mengalami  dua  kali  penurunan, yaitu  pada  2017  dan  2019.  Baik  tidaknya  kinerja seorang  SDM  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor,
diantaranya  internal  SDM  itu  sendiri,  lingkungan dalam organisasi, serta lingkungan luar organisasi.

## Analisis  Tingkat  Kepuasan  Kerja  Terhadap Kinerja SDM
Berdasarkan uji regresi ordinal diketahui bahwa nilai sig ialah 0,003. Diketahui bahwa sig 0,003 < 0,1
yang  artinya  terdapat  pengaruh  tingkat  kepuasan kerja  terhadap  kinerja  SDM  di  UPTD  Puskesmas Tawangrejo  Madiun.  Selain  itu  nilai  Nagelkerke sebesar  0,373  yang  artinya  tingkat  kepuasan  kerja mempengaruhi kinerja SDM sebesar 37,3%.
Tabel 4. Pengaruh Tingkat Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja SDM di UPTD Puskesmas Tawangrejo
Kinerja Total Persentase (%) Sig  Nagelkerke Kurang  Persentase  Baik  Persentase Kepuasan Kerja Tidak Puas 3 7,1 0 0 3 7,1 0,003 0,373 Puas 6 14,3 29 69,1 35 83,3 Sangat Puas 0 0 4 9,5 4 9,5 Total 9 21,4 33 78,6 42 100
Sumber: Data Primer, 2022
Setiap  SDM  yang  bekerja  dalam  sebuah organisasi  pasti  memiliki  rasa  kepuasan  yang berbeda-beda  akan  pekerjaannya.  Semakin  senang akan pekerjaannya tentu akan sebanding pula dengan kepuasan  kerja  yang  juga  dirasakannya.  Bahkan secara  tak  langsung  kepuasan  kerja  cenderung  akan meningkatkan produktifitas kerja tiap SDM.
Hasil  serupa  juga  ditemui  pada  penelitian Almu’awwanah (2017)  di RS Paru Dungus Madiun dimana  kepuasan  kerja  memiliki  hubungan  dengan kinerja. 8 Hal  yang  serupa  pun  diungkapkan  pada penelitian Damyanti, Hanafi, dan Cahyadi (2018) di RSI  Siti  Khadijah  Palembang  bahwa  kinerja karyawan  dipengaruhi  secara  signifikan  oleh kepuasan kerja. 10
Hasil  yang  sedikit  berbeda  diketahui  terjadi  di RSUD Bhakti Dharma Husada Surabaya. Penelitian yang dilakukan Muhadi (2016) tersebut mengungkapkan  bahwa  tidak  semua  indikator kepuasan  kerja  berpengaruh  terhadap  kinerja. 11 Hal ini dikarenakan hanya indikator atasan dan promosi saja  yang  memiliki  pengaruh,  sedangkan  indikator pekerjaan, upah, dan teman kerja tidak berpengaruh.
Hasil  yang  sejalan  dengan  penelitian  tersebut juga ditemukan pada penelitian Horhoruw (2017) di RSUD  Dr.  M.  Haulussy  Ambon.  Karena  50% indikator  yang  diteliti,  yaitu  pengawasan  dan manajemen  rumah  sakit  tidak  memiliki  pengaruh. Sedangkan  indikator  rekan  kerja  dan  imbalan  jasa memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan. 12
Beberapa  penelitian  yang  mengungkapkan  hal berbeda  akan  pengaruh  kepuasan  kerja  terhadap kinerja  tersebut  tentu  memiliki  latar  belakang  yang berbeda.  Pada  dasarnya  internal  SDM,  internal organisasi,  dan  eksternal  organisasi  menjadi beberapa  hal  yang  mampu  mempengaruhi  kinerja. Meskipun terdapat  banyak hal yang  dapat mempengaruhi kinerja, Wirawan (2009) mengungkapkan  bahwa  dari  sekian  banyak  faktor, kinerja dapat dipengaruhi oleh kepuasan kerja. 13

## SIMPULAN
Berdasarkan uji regresi ordinal diketahui bahwa tingkat  kepuasan  kerja  berpengaruh  sebesar  37,3% terhadap  kinerja  SDM  di  UPTD  Puskesmas Tawangrejo Madiun. Permasalahan yang ada terkait variabel  penelitian,  pihak  puskesmas  diharapkan tetap  memberikan  apresiasi  yang  membangun terhadap  SDM  yang  bekerja  sehingga  dapat meningkatkan kepuasan kerja dan kinerja tiap SDM. Kedepannya diharapkan muncul penelitian- penelitian  yang  lebih  update  dengan  metode  yang berbeda  untuk  menghasilkan  penelitian  yang berkualitas.

## DAFTAR PUSTAKA
1.   Mangkunegara.  Manajemen  Sumber  Daya Perusahaan. Bandung: PT . Remaja Rosdakarya; 2011.
2.   Mansyur Z, Yusuf A, Rifai M. Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai Puskesmas.  J  Ilm  Kesehat  Sandi  Husada. 2021;10(2):575–84.
3.   Sianturi  RS,  Hartono  H.  Faktor  Yang Memengaruhi  Kinerja  Pegawai  Di  Puskesmas Rantang  Medan  Petisah.  J  Kesehat  Glob. 2019;2(3):150.
4.   Sultan S, Semmaila B, Serang S. Pengaruh gaya kepemimpinan,  motivasi,  dan  kepuasan  kerja terhadap  kinerja  pegawai  Kementerian  Agama Kabupaten Gresik. 2020;3(2):180–7. Available from: http://digilib.uinsby.ac.id
5.   Arifin  NF,  A.  Pasinringi  S,  Palu  B.  Kepuasan Kerja  Tenaga  Medis  pada  Era  Jaminan Kesehatan  Nasional.  Media  Kesehat  Masy Indones. 2018;14(2):190.
6.   Irenawati  O.  Hubungan  Kepuasan  Kerja Karyawan (Perawat) Terhadap Kinerja
Karyawan Di Rumah Sakit Marinir Cilandak. J Manaj  dan  Adm  Rumah  Sakit  [Internet].
2020;4(1). Available from: http://ejournal.urindo.ac.id
7.   Luthans  F.  Organizational  Behavior.  8th  ed. New York: McGrawHill Co; 1998.
8.   Almu’awwanah  MH.  Hubungan  Kepuasan Kerja  Dengan  Kinerja  Perawat  Non  Pns  Di Rumah Sakit Paru Dungus Madiun Tahun 2017 [Internet].
2017. Available from:
http://repository.stikes-bhm.ac.id
9.   Sinaga JB. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Perawat di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Martha Friska Medan Tahun 2017. Jurnal Pembangunan  Wilayah  &  Kota.  Universitas Sumatera Utara; 2018.
10.   Damyanti  R,  Hanafi  A,  Cahyadi  A.  Pengaruh Kepuasan  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan (Studi  Kasus  Karyawan  Non  Medis  RS  Islam Siti  Khadijah  Palembang).  J  Ilm  Manaj  Bisnis
dan Terap. 2018;15(2):75–86.
11.   Mailani  R,  Muhadi  M.  Analisis  Pengaruh Kepuasan  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan Bagian  Manajemen  Di  Rsud  Bhakti  Dharma Husada  Surabaya.  J  Manaj  Kesehat  Yayasan RSDr Soetomo. 2016;2(2):183.
12.   Horhoruw  A.  Pengaruh  Kepuasan  Kerja Terhadap  Kinerja  Perawat  di  Instalasi  Rawat Inap  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  Dr.  M. Haulussy  Ambon.  Glob  Heal  Sci  [Internet]. 2017;2(2):325–31. Available from: http://jurnal.csdforum.com
13.   Wirawan.  Evaluasi  Kinerja  Sumber  Daya Manusia Teori Aplikasi dan Penelitian. Jakarta: Salemba Empat; 2009.