## KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM MENINGKATKAN MOTIVASI KARYAWAN DI MASA PANDEMI COVID-19
Renika Yuliana¹, Dedi Rianto Rahadi² ¹,²President University, Cikarang ¹e-mail: renika.yuliana@student.president.ac.id ²email: dedi1968@president.ac.id

## ABSTRACT
In  the  current  pandemic,  the  habit  of  personal  face-to-face  communication  and  contact  with  each other is no longer a priority. Communication at this time is very intense, causing individuals to send unclear  speech and  information,  which  leads  to  decreased  psychological  and  motivational  qualities. The method used is literature study method. The library research method is a collection of activities related  to  collecting  library  data,  reading  and  taking  notes,  as  well  as  methods  of  determining research  materials (Zed, 2008:  3).  In  conclusion,  communication turns  out to have  a good effect  on increasing one's motivation. Therefore, in communication, accuracy, skill and caution are needed so that the motivation that is formed can meet the expected goals.

## Keywords—Communication, Motivation, Covid-19

## ABSTRAK
Dalam pandemi saat ini, kebiasaan komunikasi tatap muka pribadi dan kontak satu sama lain tidak lagi menjadi prioritas. Komunikasi saat ini sangat intens, menyebabkan individu mengirimkan ucapan dan informasi  yang  tidak  jelas,  yang  menyebabkan  penurunan  kualitas  psikologis  dan  motivasi.  Metode yang  digunakan  adalah  metode  studi  literatur.  Metode  penelitian  kepustakaan  merupakan  kumpulan kegiatan  yang  berhubungan  dengan  pengumpulan  data  perpustaka,  membaca  dan  mencatat,  serta metode  penentuan  bahan  penelitian  (Zed,  2008:  3).  Kesimpulannya,  komunikasi  ternyata  memiliki pengaruh  baik  yang  mampu  meningkatkan  motivasi  seseorang.  Oleh  karena  itu  dalam  komunikasi diperlukan  ketelitian,  keterampilan  dan  kehati-hatian  agar  motivasi  yang  terbentuk  dapat  memenuhi tujuan yang diharapkan.
Kata kunci — Komunikasi, Motivasi, Covid-19

## 1. Pendahuluan
Kebiasaan seseorang dalam berkomunikasi dan berhubungan satu sama lain  dengan  bertatap  muka  tidak  lagi menjadi  keutamaan  ketika  terjadinya pandemi saat ini. Komunikasi dengan cara bertatap muka akan digantikan dengan cara bertemu  dalam  dunia  maya  atau  disebut virtual.  Perubahan  metode  berkomunikasi tersebut merupakan sebuah  ancaman tersendiri untuk semua kalangan masyarakat  di  dunia.Kegiatan  pekerjaan yang  sifatnya  tidak  teknis  dilakukan  di kantor-kantor sekarang tergantikan dengan bekerja dari rumah masing-masing melalui
aplikasi  zoom,  whatsapp, google meet  dan lain-lain.  Dapat  disimpulkan  bahwa  setiap kegiatan  komunikasi  secara  tatap  muka atau  langsung  sebisa  mungkin  dilakukan dirumah atau “work from home”.
Komunikasi  dapat  didefinisikan secara  sederhana  sebagai  interaksi  antara dua  orang  atau  lebih  dengan  tujuan bertukar informasi atau menuntut keterampilan setiap individu.
Perkembangan  teknologi  komunikasi  dan informasi  saat  ini  menuntut  seluruh kalangan  masyarakat  untuk  menguasai berbagai  jenis  aplikasi  agar  mudah  untuk berkomunikasi  dengan  orang  lain,  apalagi
untuk  memberikan  pertimbangan  dan opininya  kepada  publik  dengan  berbagai tujuan.  Tujuan  pemberian  informasi  yang diberikan kepada orang lain untuk mendapat  respon  negatif  maupun  respon positif  dari  penerimanya.  Oleh  sebab  itu, selain  keterampilan  yang  dimiliki  oleh pemberiinformasi juga dibutuhkan keterampilanpenerima informasi yang baik pula.  Pendapat  penerima  informasi  dalam menerima dan menanggapi informasi yang diterima  harus  sejalandengan  pengetahuan dari  pemberi  informasi  agar  tidak  terjadi kesalahpahaman.Komunikasi melalui tujuannya  dapat  memberikan  kesan  yang baik  kepada  orang  lain  yaitu  sebuah motivasi. Kemampuan
dalam berkomunikasi secara efektif adalah bagian terpentingdari  pekerjaan  setiap  pemimpin (Anggarina,   2020).
Motivasi  merupakan  salah  satu perantara  penting  untuk  semua  orang dalam  melakukan  aktivitasnya.  Karena, motivasi  bisa  diartikan  sebagai  dorongan yang  berasal  dari  dalam  diri  maupun  dari luar  diri  seseorang  untuk  melakukan kegiatan maupun aktivitasnya dalam pencapaian  tujuan.  Contohnya,  seorang pekerja yang termotivasi akan membuatnya  lebih  giat  dalam  bekerja untuk  organisasi.  Sehingga,  segala  sesuatu yang  menjadi  tujuan  individu  maupun kelompok  akan  lebih  mudah  dicapai apabila  dibarengi  dengan  tumbuhnya motivasi  terlebih  dahulu.  Pada  masa pandemi covid-19 ini, banyak membangunkan  rasa  kemanusiaan  dan solidaritas yang sangat tinggi di masyarakat  serta  tumbuh  rasa  ingin  saling membantu orang lain yang terkena dampak pandemi (Wulandari, 2020).
Berbagai    penemuan    mengenai dampak  komunikasi  untuk  meningkatkan motivasi seseorang telah banyak diteliti.Komunikasi dalam organisasi berpengaruh  signifikan  terhadap  motivasi kerja. Berdasarkan nilai koefisien determinasi, pengaruh komunikasi organisasi  terhadap  motivasi  kerja  sebesar
40,2%  (Prakoso  &Putri,  2017).  Lebih dalam lagi, komunikasi nonverbal, komunikasi  antar  pribadi  pimpinan,  dan iklim  komunikasi  memiliki  peran  sangat penting  akan  terciptanya  motivasi  para karyawan. Apabila mimik  wajah dan mata menyiratkan komunikasi nonverbal, informasi  yang  jelas  dan  tepat  dari  para pimpinan, dan iklim komunikasi horizontal dan  vertikal  yang  baik,  maka  akan menumbuhkan  rasa  percaya  dan  motivasi yang  baik  pula  (Ramadanty  &  Martinus, 2016).Berdasarkan  uraian  di  atas  maka permasalahan  yang  dikemukakan,  yaitu “Adakah hubungan komunikasi interpersonal antara pimpinan dan bawahan pada motivasi kerja karyawan?”.

## 2. Tinjauan Pustaka Komunikasi Interpersonal
Komunikasi interpersonal atau biasa disebut dengan komunikasi antarpribadi  mengacu pada dua orang atau lebih  dalam  sekelompok  kecil  orang  yang menyampaikan  pesan  secara  tatap  muka, dengan  tujuan  memungkinkan  penerima pesan  untuk  langsung  menerima  pesan tersebut  dan  memberikan  umpan  balik langsung  (Hardjana,  2003:85).Maka  dari itu, secara definitif komunikasi interpersonal merupakan proses penyampai dan  penerimaan  suatu  pesan  dengan memberikan  umpan  balik  secara  langsung dan  spontan,  sehingga  peserta  komunikasi berperan secara
fleksibel.Menurut Muhammad (2011:7), Komunikasi merupakan  suatu  gagasan  atau  informasi secara  langsung  ataupun  tidak  langsung yang disampaikan dari komunikator kepada penerima pesan untuk memperbaiki sikap  atau  perilaku.Sebuah  komunikasi dalam  prosesnya  memerlukan  pemahaman masing-masing  individu  dan  tidak  hanya mengutarakan informasi yang tidak penting  atau  tidak  dibutuhkan  orang  lain, tetapi  diperlukan  tujuan  yang  jelas  dan pemilihan  kosakata  yang  tepat  agar  isi pesan tersampaikan sesuai dengan harapan komunikator.
Menurut  Ferry  (2015),  Proses komunikasi  interpersonal  bertujuan  untuk menjalin komunikasi yang efektif. Komunikasi  yang  efektif  berarti  bahwa ketika  pemahaman  itu  terjadi  menciptakan rasa senang, mepengaruhi sikap, meningkatkan hubungan interpersonal, dan mengubah  perilaku.  Adapun  fungsi  dari komunikasi interpersonal itu sendiri adalah sebagai berikut: 1) Memperoleh tanggapan / umpan balik.
Ini sebuah
pertandaefektivitas  proses  komunikasi.  2) Membuat  prediksi  setelah  mengevaluasi respon/umpan  balik.  3)  Pengendalian perilaku  atas  lingkungan  sosial,  yaitu kemampuan  mengajak  atau  membujuk orang lain untuk mengubah perilakunya.
Terdapat  9  unsur  yang  ada  di komunikasi  interpersonal,  yaitu  pengirim, penyanding,  pesan,    media,    penerima pesan,    penerjemah,    response,  hambatan dan  lingkungan  komunikasi  (Anastasia, 2019)
1) Pengirim  atau  komunikator  adalah orang  yang  memiliki  informasi  dan ingin menyampaikannya kepada orang lain.
2) Penyandian  adalah  proses  mengubah ide  menjadi  simbol  atau  bentuk simbolik.
3) Pesan adalah informasi yang diteruskan  dari  satu  orang  ke  orang lain.
4) Media  atau  perangkat  yang  biasa disebut alat angkut merupakan perangkat  yang  mengirimkan  pesan dari  pengantar  pesan  ke  penerima. Media  merupakan  lajur  yang  dilewati untuk mengirim pesan secara fisik.
5) Penerima  pesan  merupakan  seseorang yang memperoleh pesan dari pengirim.
6) Penerjemah atau decoding yaitu proses menafsirkan  pesan  dari  pengirim, seperti  menerjemahkan  kode  Morse dan lainnya.
7) Response  adalah  tanggapan,  reaksi atau  jawaban  dari  penerima  pesan setelah mendapatkan pesan dan respon
hanya berlaku dalam komunikasi antar dua orang.
8) Hambatan  merupakan  alasan  yang mengganggu pengiriman atau
penerimaan  pesan  dari  pengantar  ke penerima.  Hambatan  akan  ada  di setiap bagian komunikasi.
9) Lingkungan komunikasi adalah
keadaan atau suasana yang mempunyai  signifikansi  fisik  dan historis ketika komunikasi terjadi.

## Motivasi
Tanpa disadari dalam setiap aktivitas  dan  kegiatan  seorang  invidu dilatarbelakangi  oleh  timbulnya  motivasi. Entah berasal dari dalam diri atau luar diri seseorang,  tergantung  mana  yang  lebih menonjol. Seorang individu yang termotivasi  akan  mempengaruhi  perilaku, gairah dan semangatnya dalam beraktivitas,  karena  motivasi  merupakan suatu  penggerak  dan  pendorong  yang tertancap dalam pikiran manusia yang bisa menjadi  sebuah  prinsip  untuk  melakukan suatu pekerjaan.Motivasi atau dalam bahasa  latin  “movere”  diartikan  sebagai dorongan atau menggerakkan.
Menurut Amirullah (2015:193) ”Motivasi  merupakan  sebuah  dukungan atau  dorongan  untuk  membangkitkan semangat  dalam  diri  seseorang  untuk mencapai tujuannya”.Begitupun Amirullah (2015:  192)  mengemukakan  bahwa  ”Tiga dasar  utama  pendorong  motivasi  dalam organisasi:  a.  Untuk  memperhatikan  dan mengetahui kepribadia bawahan. b.
Mengamati  dan  menggali  kepribadian bawahan.  c.  Membaca,  melihat,  dan memperbaiki serta membimbing kepribadian bawahan”. Berdasarkan pernyataan  tersebut  dapat  disimpulkan bahwa,  motivasi  berfungsi  sebagai  energi atau  motor  penggerak  bagi  manusia, motivasi merupakan pengatur dalam memilih  alternatif  di  antara  dua  atau  lebih kegiatan  yang  bertentangan.  Motivasi dapat  mengatur  tujuan  dalam  melakukan aktivitas

## Pandemi Covid-19
Pandemi  adalah  wabah  penyakit global.  Ketika  pandemi  baru  menyebar secara  global  di  luar  dunia,  itu  dinyatakan sebagai penyakit yang berbahaya (Menurut World  Healt  Organization).  Seperti  yang sedang  terjadi  sekarang  yaitu  pandemi Covid-19.  Pandemi  ini  hampir  sama dengan virus  yang diakui  oleh WHO pada 12  Maret  2020.  Wabah  penyakit  yang masuk dikatakan kategori penyakit menular dan dan infeksi yang bekelanjutan.  Pandemi  diklarifikasikan sebagai  epidemi  terlebih  dahulu  yang penyebarannya  masih  dalam  lingkungan kecil  seperti  suau  wilayah  ke  wilayah tertentu.

## 3. Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode penelitian  kepustakaan.Metode  penelitian kepustakaan merupakan kumpulan kegiatan yang berhubungan dengan pengumpulan data perpustakaan, membaca dan  mencatat,  serta  metode  penentuan bahan  penelitian  (Zed,  2008:  3).Dalam metodeini data yang diperoleh dikompulasi, dianalisis dengan pendekatan deskripsi sehingga mendapatkan kesimpulan  dari  studi  literatur.  Pada penilitian  ini  mengambil  data  literature dari  beberapa  sumber,  yakni  penelitian kepustakaan,  dengan  teknik  pengumpulan data,  memelaah  buku-buku,  literature- literatur,  teori-teori  ,  artikel-artikel  serta catatan-catatan  yang  ada  di  internet  sesuai dengan  masalah  yang  berkaitan.  Dalam metode  penelitian  kepustakaan  ini  peneliti mencari  data  melalui  referensi,  jurnal,  dan artikel  di  Internet.  Data  yang  sudah diperoleh  kemudian  dianalisis  dengan pendekatan deskriptif.

## 4. Hasil Pembahasan Komunikasi  Interpersonal  di  masa pandemi
Terjadinya  pandemi  covid-19  telah mengubah  segalanya  dalam  kehidupan
manusia,  pendidikan,  ekonomi  hingga lingkungan kerja. Keperluan akan berinteraksi  satu  sama  lain  dengan  alat komunikasi  dirasa  sangat  mendukung kegiatan  dalam  setiap  bagian  kehidupan manusia. Dunia kerja merupakan salah satu bagian  yang  terdampak  covid-19,  para karyawan  bekerja  dari  rumah  tanpa  harus pergi  ke  kantor.  Hal  ini  membuat  budaya dalam  organisasi  berubah  dari  segi komunikasi.  Kondisi  saat  ini  mendesak masyarakat  untuk  mengubah  hubungan komunikasi  secara  tidak  langsung  melalui perangkat digital (Muhtarudin, 2020). Oleh karena  itu,  komunikasi  yang  dibentuk diharapkan  mampu  saling  memberikan solusi  dalam  menghadapi  situasi  dan tantangan bersama-sama.
Komunikasi  interpersonal  antar karyawan merupakan kemampuan karyawan  dalam  suatu  organisasi  untuk mengirim  dan  menerima  pesan  secara langsung  atau  dengan  perantara  yang bersifat  informal  untuk  tujuan  pribadi. Komunikasi  interpersonal  memungkinkan pengiriman  dan  penerimaan  pesan  melalui metode  verbal  dan  non  verbal  melalui bentuk  lisan  atau  tertulis,  dan  dapat dilakukan  dalam  satu  arah  atau  dua  arah. Hubungan  interpersonal yang  efektif mengacu  pada  hubungan  dengan  sikap suportif, hubungan tersebut dapat membantu  kinerja  perusahaan  membentuk suasana  yang  saling  mendukung  antara atasan  dan  bawahan  untuk  mendukung kinerja  karyawan.  Menurut  Kohler  untuk meningkatkan kinerja dan mencapai tujuan kantor, ada dua mode komunikasi.
Pertama, komunikasi terkoordinasi mengacu  pada  proses  komunikasi  yang menyatukan  berbagai  bagian  (subsistem) kantor.  Kedua,  komunikasi  interaktif adalah  proses  pertukaran  informasi  yang berjalan  terus  menerus,  bertukar  pendapat dan  sikap,  pendapat  dan  sikap  inilah  yang digunakan sebagai dasar untuk menyesuaikan  subsistem  di  kantor  atau antara kantor dan mitra.
Dalam hal komunikasi antar pegawai,  keterampilan  komunikasi  yang baik  akan  mampu  memperoleh  dan mengembangkan  tugas  yang  diberikan, sehingga tingkat kinerja organisasi (kantor) akan terus meningkat. Dan sebaliknya, jika komunikasi tidak lancar karena ketidakmampuan  menjalin  hubungan  yang baik,  sikap  otokratis  atau  acuh  tak  acuh, perbedaan  atau  konflik  jangka  panjang, dan  lainnya  akan  berdampak  negatif  pada hasil kerja.

## Hambatan dalam komunikasi interpersonal
Menurut  Eisenberg  disebutkan  dalam Liliweri  (2015),  terdapat  empat  jenis hambatan  komunikasi  yang  efektif  yaitu hambatan proses, hambatan fisik, hambatan semantik dan hambatan
psikososial.
1. Hambatan proses Hambatan  proses  terjadi  pada
proses  komunikasi  itu  sendiri.  Dalam situasi pandemi atau physical distancing, misalnya saat kita melakukan  video  call  dengan  orang lain. Meskipun bertatap muka, terkadang  koneksi  atau  sinyal  penyedia Internet  dapat  mencegah  video  call berjalan dengan lancar. Oleh karena itu, ketika  membicarakan  hal-hal  penting dan video menjadi terputus-putus, suara atau  gambar  dapat  mencegah  pesan tersampaikan  dengan  benar.  Dalam hambatan  proses,  faktor  gangguan berperan  penting  sebagai  penghambat. Karena  sinyal  buruk,  suara  terputus- putus,  dan  suara  tidak  jelas  atau pelafalan  tidak  jelas,  dan  kamera telepon buram, membuat ekspresi wajah orang  tersebut  tidak  jelas.  Oleh  karena itu,  proses  komunikasi  yang  terjadi tidak dapat berjalan dengan lancar.
2. Hambatan fisik Hambatan  fisik  dapat  berupa komunikasi nonverbal atau keterbatasan fisik.  Namun,  hambatan  fisik  pada pandemi  atau  physical  distancing  lebih
seperti  hambatan  kontak  fisik.  Bagi sebagian orang yang terbiasa melakukan  komunikasi  fisik  dengan orang lain untuk berkomunikasi, misalnya sentuhan halus yang membuat seseorang  merasa  terikat  pada  orang lain  pasti  akan  menimbulkan  rasa kehilangan ketika tidak mampu melakukannya.
Hambatan  fisik  pasti  ada  saat chatting dan karena penggunaan bahasa tertulis,  unsur  bahasa  tubuh  tidak  ada. Oleh  karena  itu,  komunikasi  antar manusia  dengan  sendirinya  menjadi tidak lengkap. Dengan mengoptimalkan bahasa  tubuh  dan  ekspresi  wajah, hambatan  fisik  tidak  dapat  dihindari untuk  menyampaikan  informasi  yang jelas.
3. Hambatan sematik Hambatan  semantik  mengarah pada  tata  bahasa  dan  kata-kata  yang diucapkan  oleh  pengirim  pesan.  Pada physical  distancing,  misalnya  saat  kita chatting dengan seseorang, bahasa yang digunakan adalah bahasa yang disingkat, bahasa terminologi masa kini, penggunaan  huruf  kapital  yang  tidak sesuai  dengan  aturan  bahasa,  bahasa asing  yang  tidak  dapat  dipahami  lawan bicara,  atau  ekspresi-ekspresi  seseorang saat  berbicara  diwakili  emoji  (simbol). Oleh  karena  itu,  tren  pesan  dapat disalahpahami  dan  dapat  menyebabkan komunikasi yang tidak terjawab.
Saat  membaca  pesan  tertulis, sering  terjadi  hambatan  semantik  yang berkaitan  dengan  keadaan  emosi  orang tersebut.  Namun  kendala  tersebut  dapat dihindari  dengan  memberikan  umpan balik.  Dalam  komunikasi  interpersonal, proses komunikasi bersifat siklik. Elemen  umpan  balik  (feedback)  dari penerima  pesan  berarti  penerima  dapat memeriksa arti sebenarnya secara langsung dengan pengirim pesan.
4. Hambatan psikososial Hambatan
psikososial
merupakan  hambatan  yang  paling
Jurnal Magisma Vol. IX No. 1 – Tahun 2021 | 32 berpengaruh dalam komunikasi interpersonal,  dimana  keadaan  emosi seseorang  dapat  menentukan  apakah pesan  yang  dikirimkan  oleh  pengirim pesan dapat diterima dengan benar oleh penerima  pesan  sesuai  dengan  maksud yang ingin disampaikan. Melihat situasi pandemi  saat  ini,  informasi  tentang pandemi  Covid-19  tersebar  di  media sosial,  bahkan  banyak  informasi  yang tidak  benar  (hoax).  Ditambah  dengan nasihat  untuk  tinggal  di  rumah,  orang akan  merasakan  tekanan  emosional tertentu,  seperti  kebosanan,  rasa  tidak aman,  stres,  dll.  Kondisi  emosi  yang tidak stabil dapat menyebabkan kualitas komunikasi  menurun  seiring  dengan meningkatnya stres, karena dapat membuat orang mudah tersinggung atau marah,  meskipun  maksud  pengirim pesan tidak sengaja menyinggung.
Hambatan  psikososial  dalam kasus  physical  distancing  juga  dapat disebabkan  oleh  pemahaman  orang yang  berbeda  tentang  cara  menangani pandemi ini. Tepatnya, terdapat perbedaan  pendapat  tentang  apakah kebijakan pemerintah mendukung
lockdown.
Perbedaan
persepsi menyebabkan  pengirim  dan  penerima pesan terganggu oleh kualitas hubungan yang  berujung  pada  terhambatnya komunikasi interpersonal.
Faktor-faktor yang meningkatkan komunikasi interpersonal
Murtiadi  et  al.  (2015)  mengemukakan bahwa  terdapat  tiga  faktor  yang  dapat meningkatkan  komunikasi  interpersonal, yaitu:
1) Sikap  Percaya
Manfaat  mempercayai  orang  lain adalah untuk mengembangkan komunikasi interpersonal, karena dapat menyampaikan media komunikasi, membuat pengiriman dan penerimaan  pesan  lebih  jelas,  dan meningkatkan kesempatan
komunikator untuk memperoleh tujuannya.
2) Sikap  Mendukung Memberi  dukungan  adalah  cara  untuk mengurangi  kemampuan  pertahanan komunikasi.  Sikap  suportif  artinya komunikasi  interpersonal  yang  efektif dapat  memotivasi  orang  lain  dengan menunjukkan  sikap  non  evaluatif  dan sementara.
3) Sikap  Terbuka Keterbukaan  merupakan  suatu  sikap dimana    kita    dapat    memperoleh masukan  dari  orang  lain  dan  dapat memberikan  pesan  penting  kepada orang  lain.  Sikap  keterbukaan  dapat dilihat dengan adanya kejujuran, tidak berbohong dan tidak menutupi informasi apapun.

## Jenis-Jenis Komunikasi Interpersonal
1. Komunikasi Diadik (Dyadic Communication)
Komunikasi  dilakukan  antara  dua orang yaitu sebagai penyebar informasi  dan  sebagai  penerima informasi.
Karena perilaku komunikasi  kedua  orang  tersebut maka  dialog  menjadi  sangat  intens.
Komunikator berfokus pada komunikasi. (Murtiadi, 2015) 2. Komunikasi Triadic (Triadic Communication) Dalam  komunikasi  ini,  pelakunya terdiri dari tiga orang, yaitu komunikator dan dua orang penerima. Jika dibandingkan, komunikasi  diadik  lebih  efektif karena  komunikator  berfokus  pada seorang  penerima  pesan,  sehingga  ia dapat sepenuhnya memahami kerangka  acuan  komunikator  dan umpan  balik  yang  berkelanjutan.
(Murtiadi, 2015)

## Motivasi kerja
Motivasi merupakan bagian penting dari setiap aktivitas, tanpa motivasi tidak  ada  aktivitas  yang  nyata.  Motivasi
Jurnal Magisma Vol. IX No. 1 – Tahun 2021 | 33
adalah  produk  dari  orang  dan  situasi, karena keinginan seseorang untuk mencapai  tujuan  tertentu  dipengaruhi  oleh faktor  manusia  dan  situasional,  termasuk hasil  yang  diharapkan  dari  tindakan  dan konsekuensinya  (J.  Heckhausen,  2018). Motivasi  kerja  adalah  motivasi  untuk menyemangati diri sendiri dan mengeluarkan  segala  keterampilan  yang dimiliki  sehingga  dapat  mencapai  tujuan perusahaan. Jika seseorang termotivasi, dia bisa  bekerja  semaksimal  mungkin,  begitu pula  sebaliknya  jika  seseorang  kurang termotivasi  untuk  bekerja  maka  dia  tidak akan  melakukan  hal  baru  untuk  mencapai tujuan  perusahaan.  Motivasi  ini  sangat diperlukan,  sebab  diharapkan  melalui motivasi  ini  setiap  pegawai  akan  berjuang dan  bersemangat  untuk  mencapai  efisiensi kerja yang lebih baik lagi (Sunyoto, 2015).
Secara  umum  motivasi  yang  biasa diterapkan  oleh  industri  mencakup  empat komponen pokok, yaitu:
1. Bonusdalam bentuk uang Salah  satu  bentuk  motivasi  bagi sebagian besar karyawan adalah bonus.  Bonusyang  diberikan  kepada karyawan  biasanya  dalam  bentuk uang.  Sebagai  motivasi,  bonus  selalu menjadi  keutamaan  yang  baik.  Oleh karena  itu,  tidak  jarang  bonus  dalam bentuk  uang  berkembang  menjadi stimulus yang efektif.
2. Pengarahan dan pengawasan Pengarahan dirancang untuk menentukan  arah  apa  yang  harus dilakukan  untuk  karyawan  dan  apa yang seharusnya tidak mereka lakukan. Sedangkan pengawasan bertujuan  untuk  menentukan  bahwa karyawan  harus  melakukan  operasi sesuai dengan instruksi. Fungsi pengawasan  meliputi  evaluasi  kerja, evaluasi  kualitas  dan  evaluasi  hasil kerja.
3. Menetapkan cara kerja yang baik Biasanya,  sikap  membosankan  di tempat  kerja  menghambat  efisiensi kerja.  Ketika  manajemen  menyadari
bahwa masalah berasal dari pengorganisasiandiatur, mereka menanggapi  dengan  beragam  cara yang baik atau tidak baik.
4. Strategi
Suatu  strategi  dapat  diartikan  sebagai perilaku yang dilakukan secara sengaja oleh manajemen yang memerintah sikap atau persepsi karyawan. Dengan kata lain, kebijakan tersebut dirancang untuk membahagiakan karyawan. Faktor-faktor yang mempengaruhi motivasi kerja
Terdapatbanyak faktor yang memotivasi kerja diantaranya faktor eksternal  dan  internal,  hal  ini  sejalan dengan  pendapat  (Sutrisno,  2015:116-120) menyataakan sebagai berikut:
a. Faktor  eksternal  yang  memotivasi kerja:
1) Lingkungan kerja yang menyenangkan merupakan
keterpaduan  sarana  dan  prasarana kerja di sekitar tempat kerja karyawan, yang mempengaruhi pelaksanaan pekerjaan itu sendiri.
2) Bonus  atau  upah  yang  memuaskan merupakan sumber pendapatan utama bagi karyawan untuk menghidupi  dirinya  atau  keluarga dan bisa memotivasi karyawan untuk bekerja lebih baik lagi.
3) Pengawasan  yang  efektif.  Fungsi pengawasan  yang  efektif  dalam bekerja adalah memberikan pengarahan  kepada  karyawan  agar mereka dapat
melakukan pekerjaannya tanpa melakukan kesalahan.
4) Adanya  penghargaan prestasi.  Setiap orang  rela  mengorbankan  gigi  dan kukunya  demi  perusahaan  untuk mencapai  prestasi  yang  jelas  dan keamanan  profesional  di  dalam perusahaan.
5) Jabatan  atau  kedudukan  tertentu merupakan  impian  setiap  karyawan yang bekerja di perusahaan.
6) Tata  tertib  yang  dibuat  dalam perusahaan yang sudah besar kebanyakan  semua  karyawan  harus mematuhi sistem dan prosedur kerja.
b. Faktor  internal  yang  mempengaruhi motivasi kerja:
1) Impian untuk memiliki umur panjang
2) Impian untuk dapat menguasai
3) Impian untuk menghormati
4) Impian untuk berwenang

## Jenis-jenis Motivasi Kerja
Menurut  (Hasibuan,  2017)  menyatakan bahwa ada dua jenis motivasi kerja, yaitu:
1. Motivasi positif (insentif positif) Motivasi  positif  berarti  pemimpin memotivasi bawahannya dengan memberi  penghargaan  kepada  orang- orang  yang  berkinerja  di  atas  standar kinerja.  Dengan  motivasi  yang  positif maka moral bawahan akan meningkat, karena  pada  umumnya  manusia  suka menerima keuntungan.
2. Motivasi negatif (insentif negatif) Motivasi negatif mengacu pada standar di mana pemimpin mendorong bawahannya untuk menerima
hukuman. Di bawah pengaruh motivasi  negatif  ini  maka  moral bawahan akan meningkat dalam jangka  pendek  karena  takut  dihukum, namun  dalam  jangka  panjang  bisa berdampak negatif.

## 5. Kesimpulan dan Saran Kesimpulan
Selama  pandemi  Covid-19,  diperlukan komunikasi  yang  baik,  yang  berisi  kata- kata  yang  saling  menguatkan  dan  pesan yang diungkapkan yang akan meningkatkan  simpati  dan  kepedulian antara satu sama lain. Dampak komunikasi dan  interaksi  manusia  dapat  menimbulkan reaksi  negatif  dan  positif  di  lingkungan. Berkomunikasi  secara  sadar  atau  tidak akan  memotivasi  seseorang  dan  membuat
mereka cenderung untuk mengubah perilaku  dan  aktivitasnya.Oleh  karena  itu dalam  komunikasi  diperlukan  ketelitian, keterampilan dan kehati-hatian agar motivasi  yang  terbentuk  dapat  memenuhi tujuan  yang  diharapkan.  Agar  tercipta komunikasi  yang  efektif  untuk  saling memotivasi,  sebaiknya  individu  memiliki kemampuan  pengiriman  dan  penerimaan informasi yang baik terlebih dahulu.

## Saran
Untuk membagun komunikasi yang efektif maka diperlukan :
1. Melakukan  pendekatan  dengan  cara berkomunikasi langsung, berikan motivasi atau bonus untuk menunjukkan bahwa pemimpin  peduli terhadap kinerja karyawannya.
2. Pemimpin  harus  menghilangkan  sifat pilih  kasih  atau  tidak  membeda- bedakan  dan  menjaga  keadilan  untuk menghindari kecemburuan karyawan.
3. Pendekatan  yang  diterapkan  oleh pimpinan  tidak  boleh  disamaratakan, karena  tanggung  jawab  karyawan dalam setiap pekerjaan berbeda. Penting untuk memahami keterampilan  kepemimpinan  untuk memahami  karakter  keseluruhan  dari setiap  karyawan  yang  akan  berada  di lapangan.

## DAFTAR PUSTAKA
Afriyadi,
F. (2015). Efektivitas
Komunikasi  Interpersonal  Antara
Atasan  dan  Bawahan  Karyawan  Pt. Borneo Enterprsindo Samarinda.
Jurnal  Ilmu  Komunikasi,  3(1),  362- 376. Agus  M.  Hardjana.  2003.  Komunikasi intrapersonal & Komunikasi Interpersonal. Amirullah. (2015). Pengantar Manajemen. FungsiProses-
Pengendalian.  Mitra  Wacana  Media.
Jakarta
Anggarina,  P.  T.  (2020).  Kepemimpinan dan  Komunikasi  di  Masa  Krisis
Covid-19. ttps://www.kompas.com/tren/read/20
20/04/08/142643965/kepemimpinan- dan komunikasi-di-masa-krisis- covid-19?page=all. Danang Sunyoto. (2015). Manajemen dan Pengembangan Sumber Daya
Manusia.  Yogyakarta:  Center  for
Academic Publishing Service. Dica,  A.  Y.  (2019).  Peran  Komunikasi Interpersonal Atasan-Bawahan Dalam  Memotivasi  Kerja  Karyawan Divisi Marketing Pt Jakarta
Akuarium  Indonesia.  Communicare:
Journal  of  Communication  Studies, 6(1), 87-97.
Edy  Sutrisno.  2015.  Manajemen  Sumber Daya Manusia. Kencana : Jakarta. Heckhausen,  J.  (2018). Motivation  and Action(H.  Heckhausen  (ed.);  Third
Edit). Springer International
Publishing. https://doi.org/https://doi.org/10.100 7/978-3-319-65094-4. Liliweri,  A.  (2015).  Komunikasi  Antar Personal (1st ed.). Jakarta: Kencana. Malayu  S.P  Hasibuan,  2017,  Manajemen Sumber  Daya  Manusia,  Jakarta:  PT
Bumi Aksara
Muhammad,  Arni.  2011.  Komunikasi
Organisasi.  Jakarta  :  PT.  Bumi Aksara Muhtarudin, D. (2020). Corona Mewabah, Komunikasi  dan Interaksi
Manusia Beralih ke Digital.
https://akurat.co/news/id-1073840- read-corona-mewabah-komunikasi- dan-interaksi-manusia-beralih-ke- digital. Murtiadi, dkk. (2015). Pskologi Komunikasi.    Yo  g  y  a-karta: Psikosain.
Prakoso,  T.,  &  Putri,  Y.  R.  (2017).
Pengaruh  Komunikasi  Organisasi Terhadap  Motivasi  Kerja Karyawan
Kantor  Wilayah  Kementrian  Hukum dan    HAM    Jawa    Barat.  E- Proceeding    of  Management,  4(2), 2117–2124.
Ramadanty,    S.,    &    Martinus,    H.
(2016).
Organizational
Communication:    Communication and  Motivation  in  The  Workplace. HUMANIORA, 7(1), 77–86.
Wulandari, M. P. (2020). Pola
Komunikasi di Masa Pandemi
Covid-19.
https://republika.co.id/berita/qcd046 423/pola-komunikasi-di-masa- pandemi-covid19 .
Yogyakarta:
Penerbit Kanisius Zed,  Mestika.  2008.  Metode  Penelitian Kepustakaan. Jakarta : Yayasan Obor Indonesia.