ANUVA Volume 6 (4): 561-574, 2022 Copyright ©2022, ISSN: 2598-3040 online Available Online at: http://ejournal.undip.ac.id/index.php/anuva

## Strategi Adaptasi Layanan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Madiun Provinsi Jawa Timur di Masa Pandemi Covid-19
Andi Muhammad Fahrurrijal *) , Lydia Christiani
Program Studi Ilmu Perpustakaan, Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. Soedarto, SH, Kampus Undip Tembalang, Semarang,Indonesia 50275
* ) Korespondensi: rijalandi72@gmail.com

## Abstract
[Title:  The  Adaptation  Strategy  of  the  Madiun  Regency  Library  and  Archives  Service  During  the  Covid-19 Pandemic] .  The purpose of this  study  was  to  determine the  service  adaptation  strategy  of  the  Madiun Regency Library and Archives Service. This study uses a qualitative method with a descriptive case study approach. Data collection  and  retrieval  techniques  were  carried  out  by  means  of  observation  and  interviews.  The  selection  of informants in this study used a purposive sampling approach. Data analysis in this study uses the theory of Miles and  Huberman.  The  results of  data  analysis indicate that  there is  a  service  adaptation  strategy  carried  out on services owned by the Madiun Regency Library and Archives Service. The service adaptation strategy is carried out  on  recreation,  audiovisual, information, reference, circulation, education, and reading room services. There are two  types of  service adaptation  strategies  that  exist  in  the  Madiun  Regency  Library  and  Archives  Service, namely  the  direct  transfer  of  services to online  services through the iMadiunKab application  and  social  media Youtube  and  Instagram.  The  second  service  adaptation  strategy  is  carried  out  by  restricting  access  and implementing strict health protocols.
Keywords: regional library service; service adaptation strategy; covid-19 pandemic

## Abstrak
Penelitian ini berjudul Strategi Adaptasi Layanan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Madiun Provinsi Jawa  Timur di masa pandemi Covid-19. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi adaptasi layanan Dinas Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  dengan pendekatan studi kasus deskriptif. Teknik pengumpulan dan pengambilan data dilakukan dengan cara observasi dan wawancara. Pemilihan informan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan purposive sampling . Analisis data dalam penelitian ini  menggunakan  teori  dari  Miles  dan  Huberman.  Hasil analisis  data menunjukkan  bahwa terdapat strategi adaptasi layanan yang dilakukan pada layanan yang dimiliki Dinas Perpustakaan dan  Kearsipan Kabupaten  Madiun.  Strategi  adaptasi  layanan tersebut  dilakukan  pada  layanan rekreasi,  audiovisual,  informasi, referensi, sirkulasi, pendidikan, dan ruang  baca.  Terdapat dua  jenis  strategi  adaptasi  layanan  yang ada  di  Dinas Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun,  yaitu  pengalihan  layanan  secara  langsung  menjadi  layanan online melalui  aplikasi  iMadiunKab  dan  sosial  media  Youtube  dan  Instagram.  Strategi  adaptasi  layanan  yang kedua dilakukan dengan melakukan pembatasan akses dan penerapan protokol kesehatan yang ketat.
Kata kunci: layanan perpustakaan daerah; strategi adaptasi layanan; pandemi covid-19

## 1. Pendahuluan
Perpustakaan  umum  adalah  salah  satu  perangkat  pemerintah  daerah  yang  berada  di  bawah tanggungjawab  kepala  daerah.  Perpustakaan  umum  didirikan  untuk  kepentingan  warga,  maka pemeliharaan,  pengembangan,  dan  pemanfaatannya  sebagai  tanggung  jawab  warga  dan  pemerintah daerah setempat.  Perpustakaan  umum  merupakan public  service yang  bergerak  di  bidang  layanan  jasa dan informasi. Sebagai lembaga public service, perpustakaan diharapkan bisa menyediakan kebutuhan
informasi  masyarakat  yang  mudah  diakses  dan  didapatkan  oleh  masyarakat  yang  berada  di  daerah tersebut. Menurut  Rahayu  (2014)  layanan  perpustakaan  adalah  untuk  menyampaikan  segala  bentuk bahan pustaka
secara tepat dan akurat sesuai dengan kebutuhan pengguna dan menyediakan berbagai sarana pencarian informasi.  Secara  umum,  tujuan  penyelenggaraan  layanan  perpustakaan  adalah  agar  pengguna  dapat memanfaatkan secara maksimal bahan pustaka yang disediakan perpustakaan.
Akhir-akhir ini, masyarakat dihebohkan  dengan penyebaran Corona Virus Desease (Covid-19). Karakteristik Covid-19 adalah kecepatan penyebarannya yang sangat tinggi. Berdasarkan data dari web resmi  pemerintah  tentang  penanggulangan  Covid-19,  jumlah  kasus  positif  Covid-19  di  Indonesia mencapai 6,4  juta  kasus,  dan  yang  dinyatakan  meninggal  dunia  sebanyak  158  ribu  (Kementerian Kesehatan  Republik  Indonesia,  2022).  Jumlah  tersebut  tidaklah  sedikit,  sehingga  pemerintah  pun menerapkan  Pemberlakuan  Pembatasan  Kegiatan  Masyarakat  (PPKM)  mikro  tingkat  daerah  atau pembatasan  kegiatan  masyarakat  di  daerah  masing-masing.  Menteri  Dalam  Negeri  memberikan instruksi  melalui peraturan No. 3 Tahun 2021, tentang fokus penanganan  dengan pembentukan posko tingkat desa atau kelurahan dengan maksud penanganan Covid-19 lebih terarah.
Bersamaan  dengan  merebaknya  Covid-19,  perpustakaan  juga  terkena  dampaknya,  berdasarkan Instruksi  Bupati  Madiun  Nomor  5/Instruksi/2021  Tentang  Pemberlakuan  Pembatasan  Kegiatan Masyarakat   Level  4 Corona  Virus  Disease 2019  di  Wilayah  Kabupaten  Madiun  yang  penerapannya dimulai  pada  26  Juli  2021  sampai  dengan  2  Agustus  2021,  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan Kabupaten  Madiun  juga  menerapkan  kebijakan  terkait  Instruksi  Bupati  Madiun  seperti  penutupan seluruh kegiatan layanan perpustakaan sebagai upaya mendukung pencegahan penyebaran Covid-19 di Kabupaten  Madiun.  Setelah  itu  pemerintah  menerapkan  era new  normal yang  memperbolehkan melakukan  kegiatan  di  luar  rumah,  namun  harus  dengan  mengikuti  protokol  kesehatan  dan  selalu menjaga  jarak.  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun  juga  sudah  mulai  kegiatan pelayanan secara langsung meskipun hanya peminjaman koleksi dan juga pengembalian koleksi.
Menurut  Hastuti  (2020),  meski  Covid-19  memberikan  keterbatasan  pada  ruang  gerak masyarakat,  akses  layanan  informasi  perpustakaan  harus  tetap  dibuka  bagi  masyarakat  umum. Sehingga  perpustakaan  pun  harus  melakukan  adaptasi dengan  kondisi  sekarang  dan  mengubah  sistem pelayanan  yang  ada,  agar  tetap  bisa  melayani  kebutuhan  informasi  masyarakat.  Perpustakaan  harus melakukan  adaptasi  dengan  kondisi  yang  sekarang  ini,  di  mana  pandemi  Covid-19  ini  mengharuskan semua  dilakukan  dari  jarak  yang  jauh  atau  luring.  Menurut  Mardiyanto  (2018),  pada  masa digital native ,  perpustakaan  sudah  saatnya  menjadi  perpustakaan  digital  atau  perpustakaan  hibrida.  Seperti juga  yang  diungkapkan  oleh  Parinduri  (2019)  bahwa  layanan  perpustakaan online sangatlah mendukung untuk melakukan kegiatan pendidikan jarak jauh atau secara online .
Berkenaan  dengan  pandemi  Covid-19,  perpustakaan  mengalami  berbagai  kendala  dan keterbatasan  untuk  menyelenggarakan  layanan,  tidak  terkecuali  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan
Kabupaten Madiun. Permasalahan inilah yang akan ditelisik lebih jauh dalam penelitan ini. Penelitian ini  bertujuan  untuk  mengungkap  bagaimana  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun menyusun langkah strategis sebagai bentuk adaptasi guna mengatasi berbagai kendala dan keterbatasan penyelenggaraan layanan perpustakaan yang diakibatkan oleh terjadinya pandemi Covid-19.

## 2. Landasan Teori

## 2.1 Konsep Layanan Perpustakaan Umum
Perpustakaan  umum  adalah  perpustakaan  yang  dimaksudkan  untuk  digunakan  sebagai  lembaga pembelajaran oleh masyarakat luas, tanpa membedakan usia, ras, jenis kelamin, suku, status ekonomi, dan juga  agama  Rahayu  (2014).  Tujuan  perpustakaan  umum  menurut Rahayuningsih  (2007)  yaitu meningkatkan  minat  baca  masyarakat,  menyediakan  sumber  informasi  bagi  masyarakat,  membantu masyarakat  untuk  meningkatkan  kemampuan  yang  dimilikinya,  dan  perpustakaan  bertindak  sebagai agen kultural yang di  mana perpustakaan merupakan pusat utama kehidupan  budaya bagi masyarakat. Fungsi perpustakaan menurut Sulistyo-Basuki (2003) yaitu:
1. Sebagai  sarana  menyimpan  karya  manusia  meliputi  karya  tercetak  seperti  buku,  majalah  dan sejenisnya;
2. Fungsi  informasi,  yaitu  perpustakaan  menyediakan  layanan  yang  dapat  memenuhi  kebutuhan informasi bagi masyarakat;
3. Fungsi  rekreasi,  yaitu  masyarakat  dapat  menikmati  bahan  pustaka  seperti  komik,  novel, audiovisual , dan layanan story telling yang dimiliki perpustakaan;
4. Fungsi  pendidikan,  yaitu  perpustakaan  berfungsi  sebagai  sarana  belajar  mandiri  dan  juga  sebagai sarana pendidikan nonformal bagi masyarakat;
5. Fungsi  kultural,  yaitu  perpustakaan  merupakan  tempat  untuk  mendidik  dan  mengembangkan apresiasi budaya masyarakat.
Muchyidin  (2008)  mengemukakan  bahwa  perpustakaan  umum  bertanggung  jawab  atas pengumpulan,  penyimpanan,  pemeliharaan,  pengorganisasian,  dan  penggunaan  bahan  perpustakaan untuk pengembangan  semua  pendidikan,  penelitian,  budaya,  dan  rekreasi  publik.  Menurut  Hermawan dan Zen (2006) terdapat beberapa jenis layanan perpustakaan umum yaitu terdapat layanan pendidikan, layanan  informasi,  dan  layanan  rekreasi.  Sedangkan  menurut  Rahmah  (2018)  layanan  yang  dimiliki perpustakaan  umum  yaitu  ada  layanan  sirkulasi,  layanan  referensi,  layanan  ruang  baca,  layanan audiovisual, layanan  akses  internet,  layanan  penelusuran  literatur,    layanan  penyebaran  informasi terbaru,  dan  layanan  pendidikan   pemustaka.  Adanya  layanan  perpustakaan  agar  dapat  membantu pemustaka  dalam  memenuhi  kebutuhan  informasi  sesuai  dengan  yang  dibutuhkan.  Menurut  Rahmah (2018),  layanan  perpustakaan  merupakan  ujung  tombak  penyelenggaraan  perpustakaan,  karena kegiatan  ini  yang  berkaitan  langsung  dengan  pemustaka  dan  kegiatan  yang  paling  banyak  digunakan oleh pemustaka.

## 2.2 Adaptasi Layanan Perpustakaan Umum pada Masa Kejadian Luar Biasa
Adaptasi  merupakan  sebuah  proses  penyesuaian  individu  atau  kelompok  terhadap  proses perubahan    kondisi  yang terjadi (Soekanto, 2007). Perpustakaan juga dituntut untuk  dapat beradaptasi dalam  situasi  dan  kondisi  seperti apapun agar  perpustakaan  tetap  berjalan  dan  berfungsi  sebagaimana mestinya  (Mulyadi, 2019).  Perpustakaan  memiliki  peran  yang  sangat  penting  dalam  menyebarkan informasi  kepada  pengguna,  untuk  dapat  melaksanakan  hal  tersebut  perpustakaan  menghimpun, mengelola,  dan  menyajikan  bahan  pustaka  sebagai  sumber  informasi  yang  bisa  dimanfaatkan  oleh pengguna.  Maka  dari  itu  strategi  adaptasi  perpustakaan sangatlah diperlukan bagi perpustakaan untuk tetap menjadi penyedia sumber informasi bagi   pengguna.
Perpustakaan  harus  siap  dan  sigap  dalam  keadaan  serta  kondisi  alam  yang  tidak  bisa  ditebak, seperti waspada  terhadap  adanya  bencana  alam.  Bencana  alam  terjadi  secara  tiba-tiba  tanpa  kita harapkan,  dapat  merusak  dan  dalam  menghadapinya  biasanya  tanpa  adanya  perencanaan  dan persiapan.  Menurut  Pierard  (2016),  perpustakaan  harus  memperhatikan  empat  hal  ini  dalam menanggulangi bencana:
1. Perpustakaan  harus  memperhitungkan  risiko  terhadap  koleksi  dan  layanan  perpustakaan  dalam melakukan pemulihan;
2. Proses  pemulihan  perpustakaan  perlu  didukung  oleh  semua  yang  bersangkutan  dengan perpustakaan, mulai dari yang menyediakan layanan dan yang menggunakan layanan tersebut;
3. Perpustakaan  layak  mengkoordinasikan  kebutuhan  mendesak  pemulihan  perpustakaan  untuk kepentingan jangka panjang;
4. Proses  pemulihan  perpustakaan  perlu  dibimbing  dan  berkaca  pada  gambaran  masa  lalu  untuk pembelajaran di masa depan.
Selain  waspada  terhadap  bencana  alam,  perpustakaan  juga  harus  waspada  terhadap  terjadinya perang.  Seperti  yang  terjadi  pada  negara  Irak  di  tahun  2003  yang  disebabkan  oleh  kekacauan  sipil. Situasi seperti ini tidak diinginkan oleh semua lembaga, khususnya perpustakaan. Perpustakaan di Irak terkena  dampak  dari  peperangan  tersebut  mulai  dari  layanan  perpustakaan  dan  layanan  arsip.  Oleh karena  itu,  keperluan  di  negara  Irak  bukan  hanya  membangun  bangunan  yang  rusak  dan  mengganti fasilitas  yang  rusak dalam  masa  perang,  namun  juga  harus  memperhatikan  aspek  modernisasi  dan pengarahan kepada pustakawan dalam melakukan rekonstruksi perpustakaan.
Bukan hanya harus waspada terhadap bencana dan perang, perpustakaan juga harus siap dengan kondisi alam yang tidak menentu. Seperti kondisi saat ini, di mana dunia dikejutkan dengan munculnya virus Covid-19 yang sudah menyebar ke seluruh penjuru dunia. Perpustakaan juga terkena dampak dari adanya  virus  Covid-19.  Menurut  Winata  (2020)  ada  beberapa  cara  untuk  perpustakaan  beradaptasi pada masa pandemi Covid-19, sebagai berikut:
1. Tetap  melakukan  pelayanan  secara  langsung  dengan  menerapkan  protokol  kesehatan,  jam  buka
layanan    perpustakaan  tertentu,  bisa  juga  dengan  cara  pengunjung  menulis  reservasi  secara online sebelum berkunjung ke perpustakaan;
2. Mensterilkan  bahan  pustaka  setelah  dipinjam  oleh  pengguna  perpustakaan  menggunakan disinfektan, mengkarantina bahan pustaka setelah disterilkan selama 4 hari;
3. Melarang pustakawan dan pengunjung yang sedang sakit untuk  mengunjungi perpustakaan terlebih dahulu;
4. Mendayagunakan e-resources yang sudah dilanggan oleh perpustakaan untuk memenuhi kebutuhan pengguna;
5. Selalu  memberikan  info  ter- update seputar  layanan  perpustakaan  pada  masa  pandemi  Covid-19 melalui media sosial, sehingga pengunjung bisa mengetahui informasi terbaru tentang perpustakaan.
Lebih lanjut, menurut Herawati (2021) untuk tetap bertahan di tengah pandemi seperti  saat ini, perpustakaan dituntut untuk beradaptasi dan berdamai dengan situasi dan kondisi yang terjadi sekarang, berpikir inovatif dan kritis sangatlah dibutuhkan   untuk mencari dan memanfaatkan peluang yang ada.

## 2.3 Strategi Layanan Perpustakaan pada Masa Kejadian Luar Biasa
Strategi  layanan  perpustakaan  menurut  Suharman  (2017)  yaitu  merupakan  teknik  atau  tata  cara  yang dilakukan  oleh  perpustakaan  dalam  menentukan  pelayanan  seperti  apa  yang  cocok  dan  efektif untuk  meningkatkan  minat  baca dan  memenuhi  kebutuhan informasi pengguna  perpustakaan tersebut. Pada  masa  sekarang  ini  masyarakat  sedang  dihebohkan  dengan  adanya  pandemi  Covid-19  yang menyebar  di  seluruh  penjuru  dunia,  termasuk  di  negara  Indonesia.  Adanya  pandemi  Covid-19  ini memberikan  dampak  terhadap  perpustakaan  dalam  melakukan  pelayanan  kepada  pemustaka. Perpustakaan saat ini dituntut untuk bisa menemukan strategi layanan yang tepat dan efektif agar tetap bisa melayani pengguna perpustakaan pada masa pandemi Covid-19.
Menurut  IFLA  (2020),  dalam  menghadapi  kondisi  kritis  pada  masa  pandemi  Covid-19, Perpustakaan   Nasional Republik Indonesia (Perpusnas RI) telah mengambil langkah untuk tetap dapat melayani  pengguna  perpustakaan  dalam  memenuhi  kebutuhan  informasinya.  Perpusnas  RI  memiliki lima strategi layanan perpustakaan yang digunakan pada masa pandemi Covid-19 yaitu:
1. Layanan Perpustakaan Digital
Melalui aplikasi iPusnas Mobile, dalam  mendukung program pemerintah  dalam  menerapkan social distancing, Perpusnas  RI  menyediakan  layanan  perpustakaan  digital  yang  bisa  dimanfaatkan  oleh pengguna.
2. Koleksi Digital Berlangganan
Perpusnas RI telah berlangganan lebih dari 40 penerbit elektronik seperti e-book, jurnal, artikel dan e- resources lainnya. Pengguna dapat memanfaatkan layanan ini dengan mendaftarkan keanggotaan di website Perpusnas RI.
3. Layanan Referensi Online
Perpusnas  RI  memiliki  layanan  bagi  pengguna  yang  membutuhkan  bantuan  pustakawan  dalam
melakukan  penelitiannya.  Selama  masa  pandemi  Covid-19,  pengguna  bisa  menggunakan  layanan referensi virtual melalui fitur ‘Tanya Pustakawan’ di website Perpusnas RI.
4. Tanya Pustakawan
Layanan  ini  merupakan  layanan online interaktif  dan  sederhana  yang  memungkinkan  pengguna berinteraksi  dengan  pustakawan,  layanan  ini  berbeda  dengan  layanan  referensi online .  Layanan tanya pustakawan ini dapat membantu pengguna  dalam menggunakan semua  layanan perpustakaan online.
5. Pustakawan Sebagai Agen Informasi
Pada  era  modern  saat  ini  pustakawan  memiliki  peran  yang  sangat  besar,  bukan  hanya  melayani pengguna  yang  datang  ke  perpustakaan,  melainkan  pustakawan  dituntut  untuk  menjadi  agen informasi yaitu menyebarkan informasi yang benar media sosial yang dimilikinya.
Kelima  hal  tersebut  direkomendasikan  IFLA  untuk  dapat  diinisiasi  pada  protokol  penyelenggaraan layanan perpustakaan, sebagai upaya adaptasi di tengah kondisi pandemi Covid-19 yang menimbulkan berbagai kendala dan keterbatasan dalam penyelenggaraan layanan perpustakaan.

## 3. Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  deskriptif.  Pemilihan metode penelitian kualitatif tersebut didasarkan pada tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui gambaran  suatu  gejala,  fakta  atau  realita.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  strategi  adaptasi layanan  yang  dilakukan  oleh  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun  pada  masa pandemi  Covid-19.  Informan  dalam  penelitian  ini  berjumlah  6  orang  yang  terdiri  dari  1  orang  ketua bagian  layanan  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun,  1  orang  pustakawan  pada  seksi layanan  otomasi  dan  promosi,  1  orang  pustakawan  pada  seksi  pengolahan  dan  pengembangan perpustakaan,  dan 3 orang pustakawan  yang bertugas langsung  dalam   melakukan  pelayanan  sirkulasi koleksi di perpustakaan.
Informan  dalam  penelitian  ini  dipilih  dengan  menggunakan  teknik purposive  sampling dengan cara  menentukan  informan  melalui  kriteria  tertentu  berdasarkan  kemampuan  mereka  untuk menjelaskan tema, konsep, atau fenomena tertentu (Robinson, 2014). Kriteria pemilihan informan yang digunakan dalam penelitian ini yaitu:
1) Pustakawan aktif Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Madiun;
2) Pustakawan  yang  bekerja  selama  masa  pandemi  Covid-19  di  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan Kabupaten Madiun;
3) Pustakawan yang bekerja di bagian layanan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Madiun.
Data dalam  penelitian  ini  diperoleh  dengan menggunakan  t i g a  metode  pengambilan  data,  yaitu: observasi,  wawancara,  dan  studi  dokumen.  Observasi  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode
observasi secara  terus  terang,  dimana  peneliti  akan  menyatakan  keterusterangan  kepada  narasumber bahwa  peneliti  sedang  melakukan  penelitian.  Peneliti  akan  berterus  terang  kepada  pustakawan  Dinas Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun  sebagai  sumber  data  untuk  melakukan  observasi  di Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun  terkait  strategi  adaptasi  layanan  Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Madiun pada masa pandemi Covid-19.
Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  selanjutnya yaitu  wawancara,  peneliti  melakukan wawancara  dengan  pustakawan  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun.  Wawancara yang dilakukan tentang strategi adaptasi layanan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Madiun di masa pandemi Covid-19. Pedoman wawancara yang dilakukan yaitu semi terstruktur, karena dengan pedoman  ini  akan  memudahkan  peneliti  untuk  menggali  dan  mengajukan  pertanyaan  yang menggambarkan  tentang  subjek  penelitian.  Peneliti  juga  menggunakan  metode  pengambilan  data dengan  studi  dokumen.  Studi  dokumen  ini  berguna  sebagai  pelengkap  dari  penggunaan  metode observasi  dan  wawancara di  dalam penelitian  kualitatif. Dokumen  yang  digunakan  meliputi  dokumen prosedur penyelenggaraan layanan di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Madiun.
Metode  analisis  data  yang  digunakan  peneliti  yaitu  teori  dari  Miles  dan  Huberman  (2014), menurut  Miles  dan  Huberman  (2014)  proses  analisis  data  dibagi  menjadi  tiga  bagian  yang  semuanya itu terjadi secara bersamaan, yang pertama adalah reduksi data, yang kedua adalah penyajian data, dan yang ketiga adalah penarikan kesimpulan.
1) Reduksi Data
Reduksi data merupakan proses seleksi data yang difokuskan pada penyederhanaan, abstraksi, dan transformasi data yang diperoleh dari catatan yang diambil di lapangan (Patilima, 2004).
2) Penyajian Data
Dalam  penelitian  kualitatif,  penyajian  data  dapat  berupa  uraian  singkat,  grafik,  hubungan  antar kategori,  dan  sebagainya.  Dengan  menyajikan  data  maka  akan  mempermudah  untuk  memahami yang terjadi, dan memudahkan untuk menyusun rencana untuk kedepannya.
3) Penarikan kesimpulan
Kesimpulan  adalah  intisari  dari  temuan  penelitian  yang  dikemukakan  berdasarkan  uraian  data sebelumnya. Kesimpulan harus berhubungan dengan fokus dan tujuan penelitian.
Menurut Sugiyono (2010) dalam penelitian kualitatif menjaga kualitas penelitiannya meliputi uji kredibilitas data, uji transferabilitas, uji dependibilitas, dan uji konformabilitas.
1) Uji Kredibilitas
Uji kredibilitas dilakukan dengan cara perpanjangan pengamatan tentang strategi adaptasi layanan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Madiun pada masa pandemi Covid-19, selanjutnya meningkatkan ketekunan dalam penelitian, dan mengulas kembali hasil observasi, wawancara dan dokumentasi yang sudah dianalisis sebelumnya .
2) Uji Transferabilitas
Dalam  uji  transferabilitas  ini  peneliti  akan  memberikan  informasi  yang  cukup  mengenai  strategi adaptasi layanan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Madiun pada masa pandemi Covid- 19 .
3) Uji Dependebilitas
Pada  penelitian  ini  uji  dependibilitas  dapat  dilakukan  dengan  audit  eksternal  yang  nantinya digunakan untuk mengevaluasi keseluruhan penelitian yang dilakukan.
4) Uji Konformabilitas
Proses  ini  dilakukan  dengan  cara  konfirmasi  hasil  dari  tahapan  yang  sudah  dilaksanakan  oleh peneliti kepada informan .
4. Hasil dan Pembahasan
4.1 Dampak Pandemi Covid-19 pada Penyelenggaraan Layanan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Madiun
Pandemi  Covid-19  yang  merebak  pada  tahun  2019  dan  mulai  masuk  di  Indonesia  pada  bulan Maret   tahun  2020  memberikan  dampak  yang  signifikan  terhadap  kehidupan  manusia,  salah  satunya pada  bidang  informasi.  Perpustakaan  sebagai  salah  satu  lembaga  penyebaran  informasi  merasakan dampak  dari  adanya pandemi  Covid-19  yang  tengah  terjadi.  Salah  satu  perpustakaan  yang  terkena dampak  dari  pandemi  Covid- 19  yaitu  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun.  Dinas Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun  menutup  beberapa  layanan,  mulai  dari  layanan dongeng,  layanan  bioskop  3D,  dan  perpustakaan  keliling.  Penutupan  layanan-layanan  tersebut dilakukan  sebab  layanan  tersebut  harus  diselenggarakan  di  dalam  ruangan  tertutup,  sehingga  tidak dapat  dilaksanakan  pada  masa  pandemi  Covid-19.  Penutupan  layanan  ini  sesuai  dengan  instruksi Bupati Madiun Nomor 5/Instruksi/2021 tentang Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat Level 4 Corona Virus Disease 2019 di Wilayah Kabupaten Madiun.
Pandemi  Covid-19  membuat  adanya  perbedaan  dalam  pelayanan  yang  dilakukan  Dinas Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun.  Sebelum  pandemi  Covid-19,  semua  layanan perpustakaan dapat diakses dan dimanfaatkan oleh pemustaka dengan leluasa. Pada awal masa pandemi Covid-19  semua  layanan  yang dimiliki  oleh  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun tutup  secara  total  tanpa  terkecuali,  mulai  dari  layanan  rekreasi,  layanan audiovisual ,  layanan pendidikan, layanan informasi, layanan sirkulasi,   layanan referensi,  dan layanan ruang baca. Layanan perpustakaan  yang  mengalami  dampak  signifikan  dari  pandemi  Covid-19  sehingga  tidak  dapat digunakan  oleh  pemustaka  sama  sekali  adalah  layanan  rekreasi,  layanan audiovisual ,  layanan informasi,  dan  layanan  ruang  baca.  Layanan-layanan  tersebut  harus  ditutup  secara  total  dan  baru dibuka kembali pada bulan Oktober 2021 setelah kondisi pandemi Covid-19 mulai mereda.
Sementara  itu,  layanan  pendidikan,  layanan  sirkulasi,  dan  layanan  informasi  juga  mengalami
dampak   hadirnya  pandemi  Covid-19,  namun  masih  tetap  dapat  dimanfaatkan  oleh  pemustaka  untuk mendapatkan  informasi  dari  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun  melalui  aplikasi iMadiunKab.    Peralihan  layanan  menggunakan  aplikasi  iMadiunKab  dilakukan  agar  pemustaka  tetap dapat  memanfaatkan     layanan  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun  di  tengah tingginya  angka  penyebaran  Covid-19.  Sedangkan  untuk  layanan  sirkulasi,  Dinas  Perpustakaan  dan Kearsipan Kabupaten Madiun melakukan perubahan dalam proses pelaksanaannya yaitu dengan hanya memperbolehkan pemustaka untuk  melakukan peminjaman  dan pengembalian  koleksi dengan batasan waktu maksimal 15 menit tanpa diperbolehkan membaca di tempat. Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten  Madiun  baru  membuka kembali  seluruh  layanannya  pada  bulan  Oktober  2021  dengan memberikan  batasan  50%  dari  jumlah  pengunjung  dan  dengan  menerapkan  protokol  kesehatan  yang ketat.

## 4.2 Inisiasi  Langkah  Strategis  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun dalam Menyelenggarakan Layanan Perpustakaan pada Masa Pandemi Covid-19
Selama  pandemi  Covid-19  banyak  layanan  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten Madiun  yang  tidak  dapat  dijalankan,  diantaranya  yaitu  layanan  dongeng,  layanan  bioskop  3D,  dan layanan  perpustakaan  keliling.  Agar  tetap  dapat  memberikan  pelayanan  kepada  pemustaka,  tentunya harus  ada  tindakan  atau  langkah  strategis  yang  harus  dilakukan  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan Kabupaten  Madiun,  sehingga  perpustakaan  tetap  dapat  menjalankan  fungsinya  sebagai  salah  satu lembaga  penyedia  informasi  selama  masa  pandemi  Covid-19.  Dapat  diketahui  bahwa  selama  masa pandemi  Covid-19    beberapa  layanan  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun  tidak dapat  dijalankan,  sehingga  pustakawan  harus  melakukan  berbagai  upaya  atau  langkah  penyesuaian layanan  di  perpustakaan  agar  tetap    dapat  menjalankan  perannya  meski  di  tengah  situasi  pandemi Covid-19.
Tahapan awal yang dilakukan sebelum melakukan inisiasi langkah strategis Dinas Perpustakaan dan Kearsipan  Kabupaten  Madiun  adalah  mengadakan  rapat  internal  seluruh  pustakawan  dan  staff terkait  dengan keberlangsungan layanan perpustakaan selama masa  pandemi Covid-19.  Rapat tersebut membahas mengenai layanan apa saja  yang tetap  dilayankan kepada  pemustaka  selama  masa  pandemi Covid-19. Rapat tersebut  juga  membahas  mengenai  langkah  inisiasi  yang  dilakukan  perpustakaan  dan strategi  adaptasi  terhadap  layanan  perpustakaan  yang  tidak  dapat  berjalan  dengan  maksimal sebagaimana mestinya. Selama  masa pandemi Covid-19 Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Madiun  harus  mengurangi  interaksi  langsung  dalam  melakukan  pelayanan  sesuai  dengan  instruksi Bupati  Madiun.  Guna  mengganti  layanan  yang  mengharuskan  berinteraksi  secara  langsung perpustakaan  mengalihkan  dan  memfokuskan  penyebaran  informasi  dan  koleksi  digital  yang  dapat diakses pemustaka melalui aplikasi iMadiunKab.
iMadiunKab  merupakan  aplikasi  perpustakaan digital milik  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan
Kabupaten Madiun. Aplikasi ini dirilis pada 18 Juli 2018, iMadiunKab dapat diunduh oleh pemustaka melalui playstore . Aplikasi iMadiunKab merupakan aplikasi perpustakaan digital berbasis media sosial yang  dilengkapi  dengan e-Reader untuk  membaca e-book .  iMadiunKab  juga  dilengkapi  dengan  fitur media sosial  yang  dapat  menghubungkan  antar  pemustaka  satu  dengan  yang  lainnya.  Fitur-fitur  yang ada pada aplikasi iMadiunKab yaitu sebagai berikut:
1. Koleksi  buku:  pada  fitur  ini  pemustaka  dapat  menemukan  banyak  judul e-book yang  ada  di aplikasi iMadiunKab;
2. e-Pustaka:  dalam  fitur  ini  pustakawan  dapat  bergabung  menjadi  anggota  perpustakaan digital dan dapat meminjam e-book sesuai dengan yang dibutuhkan;
3. Feed :  fitur feed berguna  bagi  pemustaka  untuk  mengetahui  informasi e-book terbaru  dan e-book yang sedang dipinjam oleh pemustaka lainnya;
4. Rak  Buku:  merupakan  fitur  yang  dapat  digunakan  pemustaka  untuk  mengetahui  riwayat  peminjam e- book yang telah dilakukan oleh pemustaka tersebut;
5. e-Reader: fitur yang memudahkan pemustaka dalam membaca e-book pada aplikasi iMadiunKab.
Aplikasi iMadiunKab dihadirkan untuk  mendukung inisiasi langkah strategis yang dilakukan oleh Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun  untuk  tetap  dapat  melayani  pemustaka  selama masa  pandemi  Covid-19.  Selain  penyebaran  informasi  melalui  aplikasi  iMadiunKab,  Dinas Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun  juga  melakukan  penyebaran  informasi  melalui Youtube  selama  masa  pandemi  Covid-19.  Isi  konten  yang  disebarkan  melalui  Youtube  yaitu  ada konten review buku.  Dalam  konten  ini  berisi  tentang review buku  yang  sudah  di- request oleh pemustaka. Konten ini bertujuan untuk memberikan pengenalan kepada pemustaka tentang buku-buku yang dimiliki oleh perpustakaan. Konten Youtube selanjutnya yaitu ada podcast dengan tema “Bincang Pustaka”,  konten  ini  berisi  tentang  ulasan  berbagai  macam  bahan  bacaan  dari  sudut  pandang pemustaka.  Konten  Youtube  yang  selanjutnya  yaitu  telusur  sejarah  Kabupaten  Madiun.  Konten  ini berisi tentang sejarah-sejarah yang dimiliki oleh Kabupaten  Madiun.
Inisiasi langkah strategis selanjutnya yaitu menggunakan media sosial Instagram sebagai media penyebaran  informasi  selama  masa  pandemi  Covid-19.  Salah  satu  konten  yang  di- upload di  media sosial Instagram yaitu “5 Buku Favorit Bulan April”. Konten tersebut berisi tentang 5 buku yang paling diminati pemustaka  pada  bulan  April  tahun  2021.  Konten  tersebut  dapat  menjadi  alternatif  bagi pemustaka dalam  memilih buku yang  ingin  dipinjam. Selain konten tersebut, Dinas Perpustakaan dan Kearsipan  Kabupaten  Madiun  juga  meng- upload informasi  yang  berisikan  tentang  pengumuman berkenaan  dengan  tutupnya  layanan  perpustakaan  selama  masa  Pemberlakuan  Pembatasan  Kegiatan Masyarakat  (PPKM)  darurat.  Informasi ini diunggah guna memberitahukan kepada pemustaka tentang kondisi  layanan  perpustakaan  saat  masa  PPKM  darurat.  Upaya-upaya  yang  sudah  diuraikan  tersebut merupakan inisiasi langkah strategis Dinas  Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Madiun untuk tetap dapat melayani pemustaka selama masa pandemi Covid-19.

## 4.3 Strategi  Adaptasi  Layanan  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun pada Masa Pandemi Covid-19
Banyak kendala yang dialami oleh Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Madiun dalam menjalankan  perannya  sebagai  sumber  penyedia  informasi  bagi  masyarakat  selama  masa  pandemi Covid-19.  Kendala  tersebut  yang  akhirnya  mendorong  perpustakaan  untuk  menerapkan  berbagai strategi  adaptasi    layanan  agar  tetap  dapat  membantu  masyarakat  memenuhi  kebutuhan  informasi  di tengah situasi pandemi Covid-19. Terdapat beberapa kendala yang dialami oleh oleh  Dinas Perpustakaan dan  Kearsipan  Kabupaten Madiun  selama  masa  pandemi  Covid-19,  diantaranya  kebijakan-kebijakan yang muncul akibat dari pandemi Covid-19 itu sendiri seperti adanya PPKM, dan zona merah. Hampir seluruh  layanan  mengalami perubahan  dalam  proses  pelaksanaannya  pada  masa  pandemi  Covid-19. Untuk  tetap  dapat  memberikan  layanan  kepada  pemustaka,  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan Kabupaten  Madiun  menerapkan  strategi  adaptasi  layanan  yang  sesuai  dengan  kondisi  pada  masa pandemi Covid-19.
Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun  mengalami  kendala  dalam  melakukan pelayanan selama masa pandemi Covid-19. Kendala yang dialami yaitu pada penyelenggaraan layanan yang  tidak  dapat  dialihmediakan  seperti  layanan  sirkulasi,  layanan  ruang  baca,  dan  layanan  rekreasi. Sebab  ketiga layanan tersebut, prosedur penyelenggaraannya mengharuskan pustakawan untuk bertatap muka  dengan  pemustaka.  Kendala  yang  muncul  tersebut  mendorong  Dinas  Perpustakaan  dan Kearsipan  Kabupaten  Madiun  untuk  merencanakan  strategi  adaptasi  layanan  agar  tetap  dapat memberikan  layanan  kepada pemustaka di tengah situasi pandemi Covid-19. dapat dilihat dengan jelas bahwa secara keseluruhan  adaptasi pada layanan yang dimiliki oleh Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten  Madiun  adalah  mengubah  layanan  yang  bersifat  secara  langsung  bersinggungan  dengan pemustaka  menjadi sistem online ,   sedangkan  strategi  adaptasi  layanan  yang  diterapkan  pada  layanan yang  tidak  dapat  dialihmediakan dilakukan  dengan  pembatasan  interaksi  secara  langsung  dengan pemustaka,  serta  melayankan  layananyang  harus  diselenggarakan  dengan  cara  berkunjung  ke  suatu daerah  pelosok  di  Kabupaten  Madiun,  dilakukan  dengan  memperhatikan  perkembangan  kondisi pandemi Covid-19 dan memilih daerah kunjungan yang berada pada   zona hijau (tidak ditemukan kasus Covid-19).
Keterbatasan dan berbagai kendala yang dirasakan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Madiun dalam menyelenggarakan layanan bagi pemustakanya,  memunculkan peluang tersedianya lebih banyak  waktu  luang  bagi  pustakawan,  sehingga  waktu  luang  tersebut  dimanfaatkan  oleh  para pustakawan  untuk  melakukan  upaya  pelestarian  koleksi  saat  perpustakaan  belum  dapat  dibuka.  Selain itu,  pustakawan  juga  memanfaatkan  peluang  waktu  tersebut  untuk  melakukan  pembinaan  secara  lebih intensif  kepada  pengurus  perpustakaan  sekolah  di  wilayah  Kabupaten  Madiun  yang  sedang  mengikuti proses  akreditasi  perpustakaan  sekolah.  Berdasarkan  uraian  di  atas  merupakan  berbagai  kendala  dan bagaimana  cara Dinas Perpustakaan dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun  menemukan  strategi  yang  tepat
untuk  tetap    dapat  memberikan  pelayanan  kepada  pemustaka  secara  maksimal  selama  masa  pandemi Covid-19.
Langkah-langkah  strategis  yang  ditempuh  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten Madiun guna beradaptasi dengan kondisi pandemi Covid-19 tersebut sesuai dengan pendapat Herawati (2021) yang menyebutkan bahwa poin kunci bagi perpustaakaan untuk tetap bertahan di tengah terpaan pandemi  Covid-19  adalah  berpikir  inovatif  dan  kritis,  sebab  kedua  hal  inilah  yang  dapat  mendasari munculnya  berbagai  kreasi  inovasi.  Pemikiran  inovatif  dapat  muncul  dengan  mempelajari  referensi masa lalu (Pierard, 2016), terkhusus bagi perpustakaan, inovasi untuk  tetap menyelenggarakan layanan di  tengah  kejadian  luar  biasa  seperti  pandemi  salah  satunya  perlu  disiasati  dengan  tetap mengedepankan  kebutuhan  mendesak  yang  berkaitan  dengan  penyelenggaraan  layanan  bagi pemustaka. Hal inipun yang diprioritaskan oleh Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Madiun. Selaras  dengan  yang  diungkapkan  Winata  (2020)  serta  rekomendasi  IFLA  (2020)  bagi penyelenggaraan  perpustakaan  umum  di  tengah  pandemi  Covid-19  untuk  mengoptimalkan e-resource agar  tetap  dapat  memenuhi  kebutuhan  pemustaka.  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten Madiun  melalui  iMadiunKab  menginisiasi  langkah  optimalisasi e-resource untuk  beradaptasi  dalam penyelenggaraan layanan pada masa pandemi Covid-19.
Tidak  berhenti  pada  langkah  tersebut,  optimalisasi e-resource juga  dilakukan  dengan memanfaatkan  berbagai  media  sosial  resmi  milik  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten Madiun, terutama Youtube dan Instagram agar tetap dapat berinteraksi dengan para pemustaka, meski secara jarak jauh dan online. Langkah strategi adaptasi Dinas Perpustakaan dan  Kearsipan  Kabupaten Madiun  tersebut  secara  konsisten  dilakukan,  hingga  munculnya  kebijakan  baru  dari  pemerintah Republik  Indonesia  yang  memperbolehkan  instansi  kultural  seperti  perpustakaan  membuka  kembali layanannya  kepada  publik  sejak  bulan  Oktober  2021dengan  pemberlakuan  kebijakan  pembatasan jumlah pengunjung sebesar 50% dengan menerapkan   protokol kesehatan yang ketat.

## 5. Simpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  penelitian  mengenai  strategi  adaptasi  pelayanan  Dinas  Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Madiun di masa pandemi Covid-19, maka diperoleh simpulan bahwa selama masa  pandemi  Covid-19  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun  melakukan  strategi adaptasi  pelayanan  pada  semua  layanan  yang  dimiliki  oleh  perpustakaan.  Layanan  tersebut  adalah layanan rekreasi, layanan audiovisual, layanan  informasi,  layanan  referensi,  layanan  sirkulasi,  layanan pendidikan,  dan  layanan  ruang  baca.  Layanan  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun ditutup  secara  total  pada  puncak  pandemi  Covid-19  yaitu  di  awal  tahun  2021.  Pada  masa  tersebut, Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun  mengalihkan  layanan  dengan  menggunakan aplikasi  perpustakaan  digital  iMadiunKab,  agar  tetap dapat  dimanfaatkan  oleh  pemustaka  tanpa  harus datang  ke  perpustakaan  secara  langsung.  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun  juga mengalihmediakan  layanan  dengan  memanfaatkan platform sosial  media  Youtube  dan  Instagram.
Sedangkan,  untuk  layanan  yang  memerlukan   posedur  penyelenggaraan  yang  sarat  dengan  interaksi pustakawan  dan  pemustaka,  seperti  layanan  sirkulasi (peminjaman  koleksi  fisik  secara  langsung)  dan layanan ruang baca, sejak bulan Oktober  2021 dapat  dibuka   kembali dengan pemberlakuan kebijakan pembatasan jumlah pengunjung sebesar 50% dengan menerapkan  protokol kesehatan yang ketat.
Sementara,  untuk  layanan  rekreasi  yang  mengharuskan  prosedur  kunjungan  ke  daerah  pelosok di Kabupaten Madiun, dilakukan dengan pertimbangan perkembangan kasus Covid-19 dengan memilih daerah kunjungan yang telah berada di zona hijau (tidak ditemukan kasus Covid-19). Meskipun secara garis   besar  strategi  adaptasi  layanan  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kabupaten  Madiun  dapat dilakukan  secara  optimal,  namun  masih  dirasakan  beberapa  kendala  minor,  terutama  terkait penyelenggaraan layanan    sirkulasi  (peminjaman  koleksi  fisik  secara  langsung),  layanan  ruang  baca, dan  layanan  rekreasi  (perpustakaan  keliling).  Ketiga  layanan  tersebut  benar-benar  tidak  dapat diselenggarakan  ketika  puncak  pandemi  Covid-19,  sebab  prosedur  ketiga  layanan  tersebut mengharuskan  pustakawan  berinteraksi  secara  intensif  dan  dalam  jarak  yang  cukup  dekat  dengan pemustaka,  yang  mana  hal  tersebut  tidak  diperbolehkan untuk  dilakukan  selama  diberlakukannya pembatasan  sosial  dan  pembatasan  kegiatan  masyarakat  yang  ditetapkan  oleh  pemerintah  sebagai langkah  pencegahan  penyebaran    Covid-19.  Sehingga,  layanan  sirkulasi (peminjaman  koleksi  fisik secara  langsung),  layanan  ruang  baca,  dan  layanan  rekreasi  (perpustakaan  keliling)  baru  dapat diselenggarakan kembali setelah pandemi Covid-19 mereda yaitu pada bulan Oktober  2021.

## Daftar Pustaka
Hastuti, U. R. (2020). Optimalisasi Layanan di Era New Normal. Al-Ma’mun , 1 (1), 32–41.
Kementerian  Kesehatan  Republik  Indonesia.  (2022). Data  Sebaran  Covid-19 .  Covid-19.Go.Id. https://covid19.go.id/
Herawati,  T.  (2021).  New  Habbit  Pada  Perpustakaan  di  Masa  Pandemi  Covid-19. Buletin Perpustakaan Universitas Islam Indonesia , 4 (1).
Hermawan, Rachman  dan Zen, Z. (2010). Etika Kepustakawanan: Suatu Pendekatan terhadap Kode Etik Pustakawan Indonesia . Sagung Seto.
IFLA. (2020). Online Library Service of National Library of Indonesia to Educate People Facing Coronavirus  Pandemic .  https://www.ifla.org/news/online-library-service-of-national-library- of- indonesia-to-educate-people-facing-coronavirus-pandemic/
Mardiyanto, V. (2018). Opini dan Analisis Program Layanan Informasi di Perpustakaan dengan Metode Jarak  Jauh  (Studi  Kasus  Layanan  Informasi  Menggunakan  Aplikasi  Imobile  Ipusnas). Tik Ilmeu : Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi , 2 (1), 1. https://doi.org/10.29240/tik.v2i1.396
Miles, Matthew B. dan Huberman, A. M. (2014). Analisis Data Kualitatif . UI Press.
Muchyidin, S. (2008). Panduan penyelenggaraan perpustakaan umum . Puri Pustaka.
Mulyadi.  (2019).  Adaptasi  Pustakawan  dalam  Menghadapi  Kemajuan  Teknologi. Berkala  Ilmu Perpustakaan Dan Informasi , 15 .https://doi.org/https://doi.org/10.22146/bip.39843
Parinduri,  R.  H.  (2019).  Peranan  LAPER  BE-ON  (Layanan  Perpustakaan  On  line)  untuk  pendidikan jarak jauh  dalam  era  globalisasi. IQRA`:  Jurnal  Ilmu  Perpustakaan  Dan  Informasi  (e-Journal) ,
13 (1), 126. https://doi.org/10.30829/iqra.v13i1.4367
Patilima, H. (2004). Metode Penelitian Kualitatif . Alfabeta.
Pierard,  C.  (2016).  Learning  commons  reference  collections  in  ARL  libraries. Reference  Services Review , 44 . https://doi.org/http://dx.doi.org/10.1108/RSR-02-2016-0014
Rahayu, L. (2014). Layanan Perpustakaan . Universitas Terbuka.
Rahayuningsih, F. (2007). Pengelolaan Perpustakaan . Graha Ilmu.
Rahmah, E. (2018). Akses dan Layanan Perpustakaan: teori dan aplikasi . Kencana.
Robinson, R. . (2014). Purposive Sampling. Encyclopedia of Quality of Life and Well-Being Research .
Soekanto, S. (2007). Sosiologi Suatu Pengantar . Rajawali Press.
Sugiyono.  (2010). Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D . Alfabeta.
Suharman.  (2017).  Strategi  Pelayanan  di  Perpustakaan  dalam  Meningkatkan  Minat  Baca  Siswa  di Sekolah  Dasar  Negeri  (SDN)  200  Bulue  Kecamatan  Marioriawa  Kabupaten  Soppeng. UIN Alauddin .
Sulistyo-Basuki. (2003). Pengantar Ilmu Perpustakaan . Universitas Terbuka.
Winata, A. P. (2020). New normal and library services in Indonesia: A case study of university libraries. Digital Library Perspectives .