Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.3 Edisi September - Desember  2023 Hal. 439-448 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i3.1274

## Pengaruh Perceived Usefulness Terhadap Behavioral Intention To Use
Aplikasi Gojek Dengan Attitude Towards Using Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Layanan Aplikasi Gojek Di Kota Padang
Suci Mulya a , Yofina Mulyati b
a Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Dharma Andalas, Padang-Indonesia
b Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Dharma Andalas, Padang-Indonesia email : yofina2017@gmail.com
Submitted: 24-11-2023, Reviewed: 29-11-2023, Accepted 01-12-2023

## Abstract
This  research  aims  to  determine  the  effect  of  perceived  usefulness  on  behavioral  intention  to  use  the  Gojek application with attitude towards using as an intervening variable among Gojek application service users in the city of Padang. The population in this study is all users of the Gojek application service in the city of Padang, the exact number of which is unknown with a sample size of 246 people. The sampling technique uses a purposive sampling  method.  The  data  analysis  used  is  SEM-Partial  Least  Square  (PLS).  Based  on  the  results  of  this research, the results obtained are summarized as follows: 1) Perceived usefulness has a positive and significant effect on attitude towards using the Gojek application. 2) Perceived usefulness has a positive and significant effect  on  behavioral  intention  to  use  the  Gojek  application.  3)  Attitude  towards  using  has  a  positive  and significant effect on behavioral intention to use the Gojek application. 4) Perceived usefulness has a positive and significant effect on behavioral intention to use the Gojek application with attitude towards using as an intervening variable.
Keywords: Perceived Usefulness, Attitude Towards Using, Behavioral Intention to Use

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived usefulness terhadap behavioral intention to use aplikasi gojek dengan attitude towards using sebagai variabel intervening pada pengguna layanan aplikasi gojek di kota Padang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna layanan aplikasi gojek di kota Padang yang tidak diketahui dengan pasti jumlahnya dengan jumlah sampel sebanyak 246 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling . Analisa data yang dipergunakan adalah SEM- Partial Least Square (PLS). Berdasarkan hasil penelitian ini, maka diperoleh hasil yang dirangkum sebagai berikut 1) Perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap attitude towards using aplikasi gojek. 2) Perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral to  use aplikasi   gojek. 3) Attitude towards using berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention to use aplikasi gojek. 4) Perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention to use aplikasi gojek dengan attitude towards using sebagai variabel intervening.
Kata Kunci :  Perceived Usefulness, Attitude Towards Using, Behavioral Intention To Use
This work is licensed under Creative Commons Attribution License 4.0 CC-BY International license

## PENDAHULUAN
Beberapa  tahun  belakangan  ini  teknologi  berkembang  dengan  pesat  dan  jauh  lebih  canggih  dibanding dengan  beberapa  tahun  sebelumnya.  Gaya hidup  masyarakat  saat  ini  juga  ikut  berubah karena pengaruh  dari perkembangan  teknologi  tersebut,  salah  satunya  kecenderungan  beraktivitas  di  dunia  maya  atau  internet. Kemajuan teknologi memicu lahirnya inovasi baru terutama dalam bidang transportasi. Tidak dipungkiri lagi bahwa transportasi merupakan faktor penting dalam kehidupan sehari-hari saat pergi bekerja, ke sekolah, hingga dalam lingkup bisnis dan berbagai perjalanan yang berhubungan dengan jarak. Oleh karena itu perusahaan jasa transportasi saat ini mengalami persaingan yang sangat ketat yang  menuntut manajemen perusahaan tersebut untuk lebih tepat dalam menentukan strategi pemasaran sehingga mampu bersaing dan mempertahankan produk atau jasa yang dimiliki. Kepuasan pelanggan   tentunya menjadi hal yang diutamakan demi mempertahankan pengguna agar tetap memanfaatkan layanan jasa yang ditawarkan.
Kebutuhan  masyarakat  global  pada  bidang  transportasi  yang  semakin  meningkat,  hal  ini  membuat dibutuhkan  inovasi  transportasi  yang  bisa  memberikan  kemudahan  masyarakat  dalam  melakukan  aktivitas sehari-hari.  Seiring  pesatnya  kemajuan  Teknologi  Informasi  (TI)  dan  komunikasi,  industri  jasa  transportasi memunculkan inovasi baru yang berbasis internet, salah satu diantaranya adalah jasa ojek online . Di Indonesia
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.3 Edisi September - Desember  2023 Hal. 439-448 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i3.1274
sudah ada beberapa aplikasi yang menawarkan jasa transportasi umum yang mendominasi dalam jasa angkutan umum yang berbasis internet yaitu jasa transportasi ojek online . Kehadiran ojek online sebagai sarana transportasi umum menawarkan banyak keunggulan dalam hal harga yang murah, kemudahan akses dan kecepatan mobilisasi di jalan-jalan yang padat kendaraan terutama di jam- jam sibuk (Yunanto,2016). Kemunculan transportasi online yang menawarkan pelayanan jasa yang cepat dan mudah  menjadikan  fenomena  baru,  terutama  dalam  bidang  jasa  antar  jemput,  jasa  mengantar  makanan  dan berbagai jenis jasa lainnya.
Go-Jek adalah salah satu perusahaan jasa transportasi online yang memanfaatkan teknologi serta peluang yang ada di sekitar masyarakat dengan menggabungkan internet dan transportasi. Pratama (2015) menyatakan bahwa PT. Go-Jek Indonesia merupakan pelopor bisnis ojek berbasis  teknologi informasi yang didirikan oleh Nadim Makarim pada tahun 2010. Dengan kecanggihan teknologi  saat ini pelanggan hanya perlu melakukan pemesanan melalui aplikasi yang bisa diunduh oleh pengguna smarthphone melalui Google Play Store maupun Apple App Store . Pemesanan melalui aplikasi yang mudah membuat gojek diterima dengan mudah di kalangan masyarakat  serta  berbagai  macam  pilihan  layanan  yang  diberikan  sehingga  mampu  memenuhi  kebutuhan masyarakat dalam bidang jasa.
Go-Jek  memberikan  berbagai  macam  layanan  guna  memenuhi  kebutuhan  masyarakat  penggunanya. Berdasarkan  informasi  yang  diperoleh  melalui  website  gojek  bahwa  ada  5  pengelompokan  layanan  yang diberikan gojek yaitu layanan transportasi dan logistik, pembayaran, pesan makanan dan belanja, bisnis serta hiburan.  Selanjutnya  fitur  dari  layaan  tersebut  berupa  Goride,  Gocar,  Gosend,  Gobox,  Gobluebird,  Gopay, Gotagihan, Gopaylater, Gogive, Gosure, Goinvestasi, Gofood, Gomart, Gomed serta Goshop, Goplay dan Gotix (Gojek.com, 2022) dan  masih ada fitur-fitur lainnya yang ditawarkan oleh gojek dalam memberikan pelayanan.
Beragam  fitur  yang  disediakan  Go-Jek  bertujuan  untuk  meningkatkan  pemberian  layanan  bagi konsumennya dalam menggunakan aplikasi, dengan tujuan supaya konsumen lebih nyaman dalam menggunakan aplikasi tersebut.  Berdasarkan informasi yang diakses melalui website gojek, menyampaikan bahwa ada 3 pilar gojek  dalam  menjalankan  usaha  bisnisnya  yaitu  kecepatan,  inovasi,  serta  dampak  sosial.    Pilar  tersebut mempunyai  tujuan  masing-masing,  dimana  kecepatan  tujuannya  bergerak  cepat  mendorong  batasan,  inovasi bertujuan  menyelesaikan  masalah  dalam  skala  besar  serta  dampak  sosial  tujuan  lebih  pada  mentransformasi hidup, menginspirasi perubahan (Gojek.com, 2022).
Berkaitan dengan 3 pilar yang diharapkan gojek, ternyata pelaksanaannya belum sepenuhnya sesuai dengan yang diharapkan, hal ini sesuai dengan penilaian pada rating dan ulasan pada play store 2022 mengenai aplikasi gojek. Pada ulasan didapatkan informasi dari beberapa pengguna bahwa map yang dimiliki aplikasi gojek tidak akurat sehingga driver kesulitan menemukan alamat (lokasi) tujuan melalui map yang tersedia. Aplikasi juga sering mengalami bug dengan tulisan “server sedang padat merayap” ketika dipencet cobat lagi malah membuat transaksi baru sehingga menyebabkan double transaksi. Aplikasi sering mengalami tutup paksa (force close), kemudian  juga  sering  stuck  loading  serta  eror  pada  penentuan peta  lokasi     juga  aplikasi  memiliki  tambahan biaya yang cukup besar saat ini.
Berdasarkan  survey  awal  Juni  2022  pada  60  orang  pengguna  layanan  aplikasi  gojek  di  kota  Padang, didapatkan penilaian pengguna mengenai perceived usefulness , attitude towards using dan behavioral intention to  use dalam  menggunakan  aplikasi  gojek  bahwa  jika  dirata-ratakan  per-variabel  ditemukan  pada perceived usefulness (persepsi  manfaat)  rata-rata  20,8%  pengguna  aplikasi  gojek  di  kota  Padang  belum  sepenuhnya merasakan perceived  usefulness dari  penggunaan  aplikasi  gojek,  karena  masih  ada  pengguna  yang  merasa aplikasi  gojek  tidak  dapat  membantu  dalam  meningkatkan  kinerja  serta  meningkatkan  produktivitas  ketika mempergunakannya dalam beaktifitas dan juga tidak setuju membantu aktifitas diselesaikan dengan baik dan tepat waktu. Hal ini disebabkan ketika server gojek sedang dalam kondisi sibuk sering terjadi bug pada aplikasi dengan menampilkan tulisan “server sedang padat merayap” dan juga terjadi stuck di loading sehingga tidak dapat mempergunakan fitur layanan yang disediakan.
Kemudian  untuk attitude  toward  using (sikap  terhadap  penggunaan)  aplikasi  gojek  diperoleh  rata-rata 23,3%  belum  sepenuhnya  menginginkan  untuk  menggunakan  layanan  aplikasi  gojek,  karena  masih  ada pengguna yang beranggapan tidak setuju dari semua fitur layanan aplikasi gojek tidak ada yang tidak disuka untuk menggunakannya. Hal ini berkemungkinan disebabkan untuk kota Padang belum semua fitur yang tersedia pada aplikasi gojek dapat dimanfaatkan, sehingga hanya fitur layanan yang familiar bagi pengguna yang disukai pengguna untuk dipergunakan.
Selanjutnya dari hasil survey awal juga ditemukan untuk behavioral intention to use (niat perilaku untuk menggunakan) rata-rata 30% pengguna belum sepenuhnya berniat untuk menggunakan aplikasi gojek, karena masih ada pengguna yang merasa tidak setuju akan menggunakan aplikasi gojek untuk membantu melakukan aktifitas kapanpun, serta berencana menggunakan terus aplikasi gojek untuk memudahkan aktifitas dan berniat
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.3 Edisi September - Desember  2023 Hal. 439-448 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i3.1274
untuk  terus  menggunakan  aplikasi  gojek  di  masa  depan.  Hal  ini  berkemungkinan  disebabkan  pada  kondisi- kondisi  tertentu  seperti  pada  saat  hari  hujan  cukup  sulit  untuk  memanfaatkan  fitur  layanan  karena  sulitnya mencari driver pada layanan seperti untuk layanan Goride maupun Gofood. Selain itu juga karena adanya stuck loading maupun  fitur  layanan  yang  tidak  dapat  dipergunakan  karena  server  sibuk  dan  juga  dipengaruhi  oleh biaya yang harus dikeluarkan yang semakin jauh lebih besar dibandingkan jasa transportasi berbasis aplikasi online lainnya.
Technology  Acceptance  Model (Model  Penerimaan  Teknologi)  yang  disingkat  dengan  TAM  merupakan salah satu jenis teori yang menggunakan pendekatan teori perilaku ( behavioral theory ) yang banyak digunakan untuk mengkaji proses adopsi teknologi informasi   (Santi & Sudiasmo, 2020). Model Penerimaan Teknologi ( Technology Acceptance Model atau TAM) merupakan suatu model penerimaan sistem teknologi informasi yang akan  digunakan  oleh  pemakai.  Model  Penerimaan  Teknologi  atau Technology  Acceptance  Model (TAM) dikembangkan oleh Davis et al., (1989) berdasarkan model TRA. Teori tindakan beralasan ( Theory of Reasoned Action atau disingkat TRA) dikembangkan oleh Ajzen & Fishbein (1980).
Dalam  teori  dasar  TAM  ketika  seseorang  memiliki  sikap  positif  yang  lebih  tinggi  terhadap  penggunaan teknologi informasi baru, maka niat berperilaku juga lebih tinggi.  Selanjutnya persepsi manfaat dan persepsi kemudahan  penggunaan  adalah  keyakinan  yang  mempengaruhi  sikap.  Kemudian persepsi  manfaat  juga  akan secara langsung mempengaruhi niat perilaku (Davis, 1989a).
Persepsi manfaat ( perceived usefulness ) merupakan suatu kepercayaan ( belief ) tentang proses pengambilan keputusan.  Dengan  demikian jika  seseorang  merasa  percaya  bahwa  sistem  informasi  berguna  maka dia  akan menggunakannya. Sebaliknya jika seseorang merasa percaya bahwa sistem informasi kurang berguna maka dia tidak akan menggunakannya. Konstruk Persepsi Manfaat ( perceived usefulness ) mempengaruhi secara positip dan  signifikan  terhadap  penggunaan  sistem  informasi.  Selanjutnya    Persepsi  Manfaat  ( perceived  usefulness ) merupakan  konstruk  yang  paling  banyak  signifikan  dan  penting  yang  mempengaruhi  sikap  ( attitude ),  niat ( behavioral intention ), dan perilaku ( behavior ) di dalam menggunakan teknologi dibandingkan dengan konstruk yang  lainnya  (Jogiyanto,  2007).  Persepsi  manfaat  berpengaruh  terhadap  niat  untuk  menggunakan  teknologi. Persepsi manfaat memiliki efek yang lebih besar pada niat untuk menggunakan layanan (Singh & Sinha, 2020).
Penggunaan sistem informasi telah lama dihipotesiskan karena adanya niat perilaku untuk menggunakan ( behavior intention to use ) karena niat perilaku diperkirakan oleh sikap terhadap tindakan, sehingga wajar untuk memprediksi  bahwa  sikap  yang  baik  akan  mengarah  pada  perilaku  yang  baik  (Nursiah,  2017).  Ketika  orang menganggap bahwa aplikasi berguna, mereka akan cenderung meningkatkan niat mereka untuk menggunakan aplikasi itu kapan pun mereka membutuhkannya. Dengan kata lain, faktor kegunaan memainkan peran penting dalam  menciptakan  sikap,  sehingga,  perusahaan  disarankan  untuk  mempertahankan  nilai  kegunaannya  dan menyediakan banyak fitur yang dapat membantu kebutuhan para pengguna (Purwati & Najib, 2020).
Sikap memainkan peran penting dalam mempengaruhi penggunaan teknologi  (Davis, 1989a). Baik dalam TRA  maupun  TAM  telah  menunjukkan  bahwa  sikap  merupakan  anteseden  penting  bagi  niat  ketika mengembangkan perilaku tertentu  (Munoz-Leiva et al., 2017).  Dalam konteks sistem informasi, sikap dapat ditunjukkan seseorang yakin bahwa sistem informasi yang dipakainya punya kemampuan yang lebih baik, cepat, dan banyak manfaatnya. Sikap juga dapat didasarkan atas aspek afektif, yang mewakili perasaan, intuisi, nilai- nilai, dan emosi seseorang terhadap objek tertentu, misalnya seseorang merasa lebih nyaman dan lebih senang bekerja dengan bantuan sistem informasi. Sikap dapat juga didasarkan atas perilaku yang mewakili harapan dan tujuan terhadap objek tertentu, misalnya seseorang berharap dapat terus menggunakan sistem informasi sehingga kinerja meningkat (Nursiah, 2017) . Penelitian ini mengacu pada penelitian Aprilia & Santoso (2020), J. Iqbal & Arisman (2018) dan Singasatia & Melami (2018). Penelitian ini merupakan modifikasi dari penelitian tersebut dimana perbedaan penelitian ini dari  penelitian  sebelumnya  adalah  dari  objek  penelitian  serta  variabel  yang  digunakan.  Penelitian  ini menggunakan objek pengguna layanan aplikasi gojek di kota Padang. Variabel penelitian yang dipergunakan yaitu variabel independen perceived usefulness (persepsi manfaat), variabel mediasi attitude toward using (sikap terhadap penggunaan) dan variabel dependen behavioral intention to use (niat perilaku untuk menggunakan).

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian dilihat dari metode yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif (Sugiyono, 2014). Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  pengguna  layanan  aplikasi  gojek  di  kota  Padang  yang  tidak diketahui dengan pasti jumlahnya. Berhubung jumlah populasi seluruh pengguna layanan aplikasi gojek di kota Padang tidak diketahui dengan pasti jumlahnya, maka untuk mendapatkan jumlah sampel dalam penelitian ini, peneliti menggunakan pendekatan rumus Chocran dalam  (Sarwono, 2012) sebagai berikut:
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.3 Edisi September - Desember  2023 Hal. 439-448 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i3.1274
𝑛 0 = 𝑧 2 𝑝𝑞 𝑒 2
Dimana : = Ukuran sampel
Z² =  Abscissa  kurva  normal  yang  memotong  area  sisi (tails), atau  1-tingkat  kepercayaan  95%
maka Z sebesar = 1,96
e
= Tingkat ketepatan yang diinginkan = 100% - 95% = 5% atau (0,05) р = Proporsi yang di estimasi suatu atribut yang ada dalam suatu populasi = 20% atau 0,2 q
= 1-p = 1-0,2 = 0,8
Berdasarkan  pada  rumus  tersebut,  maka  perhitungan  untuk  jumlah  sampel  yang  akan  digunakan  dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
𝑛 0 = 𝑧 2 𝑝𝑞 𝑒 2 𝑛 0 = 1,96 2 (0,2)(0,8) 0,05 2 = 245,86 dibulatkan menjadi 246
Berdasarkan hasil perhitungan jumlah sampel minimal diatas, diperoleh jumlah sampel minimal adalah 246 orang pengguna layanan aplikasi gojek di kota Padang.
Metode  yang  digunakan  adalah  metode nonprobability  sampling dengan  teknik purposive  sampling . Sarwono (2012) menyatakan purposive sampling adalah teknik memilih sampel dari suatu populasi didasarkan pada informasi yang tersedia, sehingga perwakilannya terhadap populasi dapat dipertanggungjawabkan atau hal ini dapat disebut sebagai teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Kriteria sampelnya sebagai berikut pengguna menggunakan aplikasi gojek sudah lebih dari 6 bulan, pengguna minimal melakukan transaksi di  salah  satu  fitur  gojek,  pengguna  memiliki  aplikasi  gojek  di  smartphone  atau  android  yang  dipergunakan, pengguna  berumur  lebih  kurang  17  tahun,  dipilihnya  umur  dengan  range  tersebut  karena  pada  umumnya responden telah memiliki kemampuan untuk mengisi angket dengan benar serta berdomisili kota Padang.
Metode  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  menggunakan  teknik  angket.  Penyebaran  angket  dalam penelitian  ini  menggunakan google  form  serta  juga  menggunakan  angket  yang  disebar  secara  langsung  pada responden.  Rancangan  angket  ini  menggunakan  skala likert (Sugiyono,  2014).    Metode  analisis  data  dalam penelitian ini menggunakan SEM- partial least square (Ghozali, 2014). Variabel independen adalah perceived usefulness . Variabel dependen adalah behavioral intention to use. . Variabel intervening adalah attitude towards using. Untuk lebih rincinya, definisi operasional variabel dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 1 Defenisi Operasional Variabel No Variabel Defenisi Variabel Indikator Ukuran 1 perceived usefulness Persepsi  manfaat  didefinisikan sebagai  sejauh  mana  pengguna percaya bahwa menggunakan sistem tertentu akan meningkatkan kinerja pekerjaannya, yang juga berdampak  positif  pada  niat pengguna  untuk  menggunakan sistem itu  (Amin et al., 2014).
• lebih cepat
• meningkatkan kinerja
• meningkatkan produktivitas
• meningkatkan efektivitas
• lebih mudah
• bermanfaat.
(J. Iqbal & Arisman, 2018)
Skala Likert 1 - 5 2 behavioral intention to use Niat  perilaku  adalah  keinginan seseorang untuk melakukan perilaku tertentu atau kecenderungan  seseorang  untuk tetap menggunakan teknologi tertentu. Seseorang akan melakukan  suatu  perilaku  jika memiliki  keinginan  atau  minat
• menggunakan kapan saja
• menggunakan kondisi apapun
• menggunakan terus
• niat menggunakan terus
• berharap menggunakan
(J. Iqbal & Arisman, 2018)
Skala Likert 1 - 5
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.3 Edisi September - Desember  2023 Hal. 439-448 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i3.1274
untuk  melakukannya  (Istanto  et al., 2020) 3 attitude towards using Sikap terhadap penggunaan teknologi  ( attitude  toward  using technology yang selanjutnya disebut  sikap  dapat  didefinisikan sebagai perasaan dalam menggunakan sistem dari seseorang  jika  harus  melakukan perilaku yang akan ditentukan  (J. Iqbal & Arisman, 2018). • rasa senang • menikmati
• rasa bosan
• tidak suka (Iqbal & Arisman, 201 Skala Likert 1 - 5

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Model  struktural  dievaluasi  dengan  menggunakan R-square untuk  konstruk  dependen, Stone-Geisser Q - Square test untuk predictive relevance dan uji t serta signifikansi dari koefisien parameter jalur struktural. Dalam menilai  model  dengan  PLS  dimulai  dengan  melihat R-Square untuk  setiap  variabel  laten  dependen. Interpretasinya sama dengan interpretasi pada regresi. Perubahan nilai R-squares dapat digunakan untuk menilai pengaruh variabel laten independen tertentu terhadap variabel laten dependen apakah mempunyai pengaruh yang substantive (Ghozali, 2014).
Berdasarkan hasil pengolahan data, diperoleh hasil estimasi R- square seperti yang dapat dilihat pada tabel 2 berikut:
Tabel 2 R-square R Square Attitude Towards Using 0.504 Behavioral Intention To Use 0.634
Sumber : Pengolahan data dari PLS, 2022
Dari  hasil  nilai  R  Square  pada  tabel  4.11  menunjukkan  bahwa attitude  towards  using dipengaruhi  oleh perceived usefulness sebesar 0,504., kemudian behavioral intention to use dipengaruhi perceived usefulness dan attitude towards using sebesar 0,634. Di samping melihat nilai R- square , model PLS juga dievaluasi dengan melihat Q- square prediktif relevansi untuk model konstruk. Q- square mengukur seberapa baik nilai observasi dihasilkan oleh model dan juga estimasi parameternya. Nilai Q- square > 0 menunjukkan model memiliki predictive relevance , sebaliknya jika nilai Q- square ≤ 0 menunjukkan model kurang memiliki predictive relevance (Ghozali, 2014). Perhitungan Q- square dilakukan dengan rumus:
Q2= 1 – ( 1 – R 1 2 ) ( 1 – R 2 2 ) Q² = 1 – (1 – R1²) (1 – R2²) Q² = 1 – (1 – 0,504) (1 – 0,634) Q² = 0,818
Hasil diatas menunjukkan nilai predictive – relevance sebesar 0,818 nilai ini > 0, sehingga dapat diartikan bahwa 81,8% variasi pada variabel intensi keluar dijelaskan oleh variabel yang digunakan pada model dan 18,2% dijelaskan  oleh  faktor  lainnya  diluar  model.  Dengan  hasil  ini  maka  disimpulkan  model  ini  memiliki  nilai predictive relevance .
Stabilitas dari estimasi ini dievaluasi dengan menggunakan uji t-statistik yang didapat lewat boostraping. Hipotesis akan diterima apabila nilai t-statistik melebihi nilai t tabel untuk derajat sinifikansi 0,05 sebesar 1.96 (Ghozali, 2014). Hasil pengujian hipotesis pengaruh langsung ( Path Coefficients) dan pengaruh tidak langsung ( Indirect Effects ) adalah sebagai berikut :
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.3 Edisi September - Desember  2023 Hal. 439-448 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i3.1274

## Tabel  2 Hasil Path Coefficients dan Indirect Effects
Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values Perceived Usefulness -> Attitude Towards Using 0.710 0.708 0.046 15.468 0.000 Perceived Usefulness -> Behavioral Intention To Use 0.363 0.365 0.069 5.260 0.000 Attitude Towards Using -> Behavioral Intention To Use 0.496 0.493 0.071 6.939 0.000 perceived usefulness -> attitude towards using ->behavioral intention to use 0.352 0.349 0.057 6.129 0.000
S umber: Pengolahan data dengan PLS, 2022

## Gambar 1
Hasil Analisis Bootstrapping S umber: Pengolahan data dengan PLS, 2022

## Pengaruh Perceived usefulness Terhadap Attitude Towards Using
Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa nilai original sample perceived usefulness terhadap attitude towards using bernilai positif sebesar 0,710 dengan nilai uji T-statistic > 1,96 yaitu sebesar 15,468 serta sig 0,000  <  0,05.  Berdasarkan  hasil  dapat  disimpulkan perceived  usefulness berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap attitude towards using aplikasi gojek pada pengguna layanan aplikasi gojek di kota Padang. Berdasarkan  hasil  dapat  disimpulkan perceived  usefulness berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap attitude towards using layanan aplikasi gojek di Kota Padang. Hal ini menunjukkan persepsi manfaat merupakan hal  yang  mempengaruhi  sikap  terhadap  penggunaan  layanan  aplikasi  gojek,  dimana  semakin  baik  persepsi manfaat maka semakin meningkat sikap pada penggunaan layanan aplikasi gojek.
Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  pengguna  layanan  aplikasi  gojek  di  kota  Padang  merasa  sikap  mereka terhadap  penggunaan  layanan  aplikasi  gojek  ditentukan  oleh  persepsi  manfaat  yang  mereka  dapatkan  saat menggunakan  aplikasi.  Hal  ini  dikarenakan  untuk  menggunakan  aplikasi  gojek  mereka  harus  menggunakan perangkat smatphone atau android yang mereka gunakan untuk memfasilitasi layanan aplikasi gojek sehingga mereka mempertimbangkan persepsi manfaat berupa dapat menyelesaikan aktifitas lebih cepat, baik dan tepat waktu  serta  lebih  mudah  dan meningkatkan  kinerja  serta  produktifitas  aktifitas  mereka  untuk  mempengaruhi sikap terhadap penggunaan aplikasi gojek untuk memfasilitasi apa yang dibutuhkan penggunanya.
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.3 Edisi September - Desember  2023 Hal. 439-448 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i3.1274
Persepsi  manfaat  ( perceived  usefulness )  didefinisikan  sebagai  sejauh  mana  seseorang  percaya  bahwa menggunakan  suatu  teknologi  akan  meningkatkan  kinerja  pekerjaannya.  Dari  definisinya,  diketahui  bahwa persepsi  manfaat  ( perceived  usefulness )  merupakan  suatu  kepercayaan  ( belief )  tentang  proses  pengambilan keputusan.  Dengan  demikian jika  seseorang  merasa  percaya  bahwa  sistem  informasi  berguna  maka dia  akan menggunakannya. Sebaliknya jika seseorang merasa percaya bahwa sistem informasi kurang berguna maka dia tidak akan menggunakannya. Konstruk persepsi manfaat ( perceived usefulness ) mempengaruhi secara positip dan  signifikan  terhadap  penggunaan  sistem  informasi.  Selanjutnya    persepsi  manfaat  ( perceived  usefulness ) merupakan  konstruk  yang  paling  banyak  signifikan  dan  penting  yang  mempengaruhi  sikap  ( attitude ),  niat ( behavioral intention ), dan perilaku ( behavior ) di dalam menggunakan teknologi dibandingkan dengan konstruk yang lainnya (Jogiyanto, 2007)
Hasil penelitian ini konsisten dengan hasil penelitian Widodo & Putri (2017) dan Aprilia & Santoso (2020) menemukan  persepsi  kegunaan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  sikap  penggunaan  teknologi. Dengan  demikian  jika  seseorang  percaya  bahwa  sistem  informasi  berguna,  maka  ia  akan  menggunakannya. Sebaliknya  jika  seseorang  merasa  percaya  bahwa  sistem  informasi  kurang  berguna  maka  ia  tidak  akan menggunakannya (Jogiyanto, 2007).

## Pengaruh Perceived usefulness Terhadap behavioral Intention to use
Hasil  pengujian  hipotesis  menunjukkan  bahwa  nilai original  sample  perceived  usefulness terhadap behavioral intention to use bernilai   positif   sebesar 0,363 dengan nilai uji T-statistic > 1,96 yaitu sebesar 5,260 serta sig 0,000 < 0,05. Berdasarkan hasil dapat disimpulkan perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan  terhadap behavioral intention  to  use aplikasi  gojek  pada  pengguna  layanan  aplikasi  gojek  di  kota Padang.
Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat  disimpulkan perceived  usefulness berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap behavioral intention to use aplikasi gojek pada pengguna layanan aplikasi gojek di kota Padang. Hal ini  menunjukkan  persepsi  manfaat  merupakan  hal  yang  mempengaruhi  niat  perilaku  untuk  menggunakan layanan  aplikasi  gojek,  dimana  semakin  baik  persepsi  manfaat  maka  semakin  meningkat  niat  perilaku  untuk menggunakan layanan aplikasi gojek.
Hal ini mengindikasikan bahwa pengguna layanan aplikasi gojek di kota Padang merasa niat perilaku untuk menggunakan mereka dalam menggunakan aplikasi gojek dipengaruhi oleh persepsi manfaat dalam penggunaan layanan  aplikasi  gojek . Hal  ini  dikarenakan  untuk  menggunakan  aplikasi  gojek  mereka harus  menggunakan perangkat smatphone atau android yang mereka gunakan untuk memfasilitasi layanan aplikasi gojek sehingga mereka mempertimbangkan persepsi manfaat berupa dapat menyelesaikan aktifitas lebih cepat, baik dan tepat waktu  serta  lebih  mudah  dan  meningkatkan  kinerja  serta  produktifitas  aktifitas  mereka  dalam  niat  untuk mempergunakan layanan aplikasi gojek.
Persepsi  manfaat  teknologi  didefinisikan  sebagai  harapan  pengguna  bahwa  menggunakan  sistem  akan meningkatkan  kinerja  pekerjaan  dalam  konteks  organisasi  (Davis,  1989b).  Persepsi  manfaat  berpengaruh terhadap niat untuk menggunakan teknologi. Persepsi manfaat memiliki efek yang lebih besar pada niat untuk menggunakan layanan (Singh & Sinha, 2020).
Hasil penelitian ini konsisten dengan hasil penelitian Aprilia & Santoso (2020) serta Nursiah (2017) yang menyatakan perceived  usefulness berpengaruh positif  signifikan  terhadap behavioral  intention  to use .  Begitu juga dengan hasil penelitian J. Iqbal & Arisman (2018) dan Naufaldi & Tjokrosaputro (2020) yang menemukan perceived usefulness berpengaruh terhadap behavioral intention maupun intention to Use .
Hal  serupa  juga  ditemukan  pada  penelitian  Purwati  &  Najib  (2020)  yang  menemukan  persepsi  manfaat berpengaruh  terhadap  niat  perilaku  dalam  penerimaan  teknologi  Aplikasi  Gobiz.  Ketika  orang  menganggap bahwa  aplikasi  berguna,  mereka  akan  cenderung  meningkatkan  niat  mereka  untuk  menggunakan  aplikasi  itu kapan  pun  mereka  membutuhkannya.  Dengan  kata  lain,  faktor  kegunaan  memainkan  peran  penting  dalam menciptakan  sikap,  sehingga  perusahaan  disarankan  untuk  mempertahankan  nilai  kegunaannya  dan menyediakan banyak fitur yang dapat membantu kebutuhan para  pengguna. Begitu juga dengan Herzallah & Mukhtar (2016) yang menemukan persepsi manfaat berpengaruh terhadap niat untuk menggunakan penerimaan layanan e-commerce .  Hal  serupa  juga  ditemukan  Iqbal  et  al.,  (2018) yang  menyatakan  persepsi  manfaat berpengaruh terhadap niat untuk belanja melalui perangkat seluler.

## Pengaruh Attitude Towards Using Terhadap Behavioral Intention to use
Hasil  pengujian  hipotesis  menunjukkan  bahwa  nilai original  sample  attitude  towards  using terhadap behavioral intention to use bernilai   positif sebesar 0,496 dengan nilai uji T-statistic > 1,96 yaitu sebesar 6,939 serta  sig  0,000<  0,05.  Berdasarkan  hasil  dapat  disimpulkan attitude  towards  using berpengaruh  positif  dan
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.3 Edisi September - Desember  2023 Hal. 439-448 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i3.1274
signifikan  terhadap behavioral intention  to  use aplikasi  gojek  pada  pengguna  layanan  aplikasi  gojek  di  kota Padang.
Berdasarkan  hasil  dapat  disimpulkan attitude  towards  using berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap behavioral intention  to  use aplikasi  gojek  pada  pengguna  layanan  aplikasi  gojek  di  kota  Padang.  Hal  ini menunjukkan sikap penggunaan merupakan hal yang mempengaruhi niat perilaku untuk menggunakan layanan aplikasi  gojek,  dimana  semakin  baik  sikap  penggunaan  maka  semakin  meningkat  niat  perilaku  untuk menggunakan layanan aplikasi gojek.
Hal ini mengindikasikan bahwa pengguna layanan aplikasi gojek di kota Padang merasa sikap mereka dalam menggunakan  aplikasi  gojek  tersebut  ditentukan  oleh  kesenangan  dalam  menggunakan  fitur  layanan,  adanya kesempatan untuk menikmati berbagai fitur layanan serta membantu untuk melakukan aktifitas sehingga tidak membuat bosan. Selanjutnya dengan terpenuhinya kesemula hal tersebut akan membuat sikap penggunaan pada layanan aplikasi gojek mempengaruhi niat perilaku untuk menggunakan aplikasi gojek.
Sikap memainkan peran penting dalam mempengaruhi penggunaan teknologi  (Davis, 1989a). Baik dalam TRA  maupun  TAM  telah  menunjukkan  bahwa  sikap  merupakan  anteseden  penting  bagi  niat  ketika mengembangkan perilaku tertentu  (Munoz-Leiva et al., 2017).  Dalam konteks sistem informasi, sikap dapat ditunjukkan seseorang yakin bahwa sistem informasi yang dipakainya punya kemampuan yang lebih baik, cepat, dan banyak manfaatnya (Nursiah, 2017) . Hasil  penelitian  ini  konsisten  dengan  hasil  penelitian  Aprilia  & Santoso (2020), J. Iqbal & Arisman (2018) dan  J. Iqbal & Arisman (2018) yng menemukan Attitude Towards Using berpengaruh positif signifikan terhadap behavioral intention to use .
Pengaruh  Perceived  Usefulness  terhadap  Behavioral  Intention  to  Use    dengan    Attitude  Towards  Using sebagai variabel intervening
Hasil  pengujian  hipotesis  menunjukkan  bahwa  nilai original  sample pengaruh  tidak  langsung perceived usefulness terhadap behavioral intention to use dengan attitude towards using sebagai variabel intervening bernilai  positif  sebesar  0,352  dengan  nilai  uji  T-statistic  >  1,96  yaitu  sebesar  6,129  serta  sig  0,000  <  0,05. Berdasarkan  hasil  dapat  disimpulkan perceived  usefulness berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap behavioral  intention  to  use aplikasi  gojek  dengan attitude towards  using sebagai  variabel  intervening pada pengguna layanan aplikasi gojek di kota Padang.
Berdasarkan  hasil  dapat  disimpulkan perceived  usefulness berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap behavioral  intention  to  use aplikasi  gojek  dengan attitude  towards  using sebagai  variabel  intervening pada pengguna layanan aplikasi gojek di kota Padang. Hal ini mengindikasikan bahwa sikap terhadap penggunaan layanan aplikasi gojek sebagai variabel intervening memperkuat pengaruh antara persepsi manfaat terhadap niat perilaku untuk menggunakan layanan aplikasi gojek, dimana jika persepsi manfaat meningkat dengan sendirinya akan meningkatkan sikap penggunaan kemudian sikap penggunaan juga akan meningkatkan niat perilaku untuk menggunakan laayanan aplikasi gojek.
Hal ini mengindikasikan manfaat yang diperoleh pengguna pada layanan aplikasi gojek akan mempengaruhi sikap pengguna untuk menggunakan semua fitur layanan yang ditawarkan aplikasi gojek. Layanan aplikasi gojek dapat memberikan manfaat berupa dapat menyelesaikan aktifitas lebih cepat, baik dan tepat waktu serta lebih mudah, sekaligus juga bisa meningkatkan kinerja serta produktifitas aktifitas mereka. Semakin banyak manfaat yang  diterima  dalam  penggunaan  aplikasi  maka  akan  semakin  meningkatkan  sikap  pengguna  untuk menggunakan layanan aplikasi gojek, sehingga akan berdampak pada niat perilaku untuk menggunakan aplikasi gojek bagi penggunanya yang terlihat dari kemauan pengguna untuk menggunakan layanan aplikasi gojek untuk menunjang aktiftas dan kegiatannya.
Persepsi  manfaat  ( perceived  usefulness )  didefinisikan  sebagai  sejauh  mana  seseorang  percaya  bahwa menggunakan  suatu  teknologi  akan  meningkatkan  kinerja  pekerjaannya.  Dari  definisinya,  diketahui  bahwa persepsi  manfaat  ( perceived  usefulness )  merupakan  suatu  kepercayaan  ( belief )  tentang  proses  pengambilan keputusan.  Dengan  demikian jika  seseorang  merasa  percaya  bahwa  sistem  informasi  berguna  maka dia  akan menggunakannya. Sebaliknya jika seseorang merasa percaya bahwa sistem informasi kurang berguna maka dia tidak akan menggunakannya. Konstruk persepsi manfaat ( perceived usefulness ) mempengaruhi secara positip dan  signifikan  terhadap  penggunaan  sistem  informasi.  Selanjutnya    persepsi  manfaat  ( perceived  usefulness ) merupakan  konstruk  yang  paling  banyak  signifikan  dan  penting  yang  mempengaruhi  sikap  ( attitude ),  niat ( behavioral intention ), dan perilaku ( behavior ) di dalam menggunakan teknologi dibandingkan dengan konstruk yang lainnya (Jogiyanto, 2007)
Sikap memainkan peran penting dalam mempengaruhi penggunaan teknologi (Davis, 1989a). Baik dalam TRA  maupun  TAM  telah  menunjukkan  bahwa  sikap  merupakan  anteseden  penting  bagi  niat  ketika mengembangkan perilaku tertentu  (Munoz-Leiva et al., 2017).  Dalam konteks sistem informasi, sikap dapat
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.3 Edisi September - Desember  2023 Hal. 439-448 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i3.1274
ditunjukkan seseorang yakin bahwa sistem informasi yang dipakainya punya kemampuan yang lebih baik, cepat, dan banyak manfaatnya (Nursiah, 2017) . Hasil penelitian ini konsisten dengan hasil penelitian Widodo & Putri (2017) dan Aprilia & Santoso (2020) menemukan  persepsi  kegunaan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  sikap  penggunaan  teknologi. Dengan  demikian  jika  seseorang  percaya  bahwa  sistem  informasi  berguna,  maka  ia  akan  menggunakannya. Sebaliknya  jika  seseorang  merasa  percaya  bahwa  sistem  informasi  kurang  berguna  maka  ia  tidak  akan menggunakannya  (Jogiyanto,  2007).  Hasil  penelitian  ini  juga  konsisten  dengan  hasil  penelitian  Aprilia  & Santoso (2020), J. Iqbal & Arisman (2018) dan  J. Iqbal & Arisman (2018) yng menemukan Attitude Towards Using berpengaruh positif signifikan terhadap behavioral intention to use .

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian, maka diperoleh hasil yang dirangkum sebagai berikut perceived usefulness berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap attitude  towards  using aplikasi  gojek. Perceived  usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention to use aplikasi gojek. Attitude towards using berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention   to use aplikasi gojek. Perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention to use aplikasi gojek dengan attitude towards using sebagai variabel intervening.
Beberapa  hal  yang  dapat  kami  rekomendasikan  yaitu  perusahaan  Gojek  disarankan  untuk  meningkatkan perceived usefulness dengan cara lebih  meningkatkan fitur-fitur layanan yang ditawarkan pada aplikasi gojek agar semua fitur yang ditawarkan dapat dimanfaatkan di kota Padang sehingga dapat memberikan peningkatan pada pengguna untuk melakukan transaksi. Kemudian perusahaan gojek disarankan untuk mampu meningkatkan attitude towards using agar berkeinginan menggunakan aplikasi gojek dengan cara menginformasikan kepada pengguna tentang fitur-fitur layanan yang ditawarkan dan bagaimana cara penggunaan layanan aplikasi gojek, serta jaminan keamana dari layanan aplikasi gojek yang disediakan.

## DAFTAR PUSTAKA
Ajzen, I., & Fishbein, M. (1980). Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior. Englewood-cliffs, NJ.
Amin, M., Rezaei, S., & Abolghasemi, M. (2014). User satisfaction with mobile websites: the impact of perceived usefulness (PU), perceived ease of use (PEOU) and trust. Nankai Business Review International , 5 (3), 258–274. http://dx.doi.org/10.1108/NBRI-01-2015-0001 Aprilia,  A.  R.,  &  Santoso,  T.  (2020).  Pengaruh  Perceived  Ease  Of  Use,  Perceived  Usefulness  Dan  Attitude  Towards  Using  Terhadap Behavioural Intention To Use Pada Aplikasi Ovo. AGORA , 8 (1). Davis,  F.  D.  (1989a).  Perceived  usefulness,  perceived  ease  of  use,  and  user  acceptance  of  information  technology. MIS  Quarterly: Management Information Systems , 13 (3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008
Davis, F. D. (1989b). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13(3), 319. Doi:10.2307/249008 , 13 (3), 319–340. https://doi.org/10.5962/bhl.title.33621
Davis,  F.  D.,  Bagozzi, R.  P.,  &  Warshaw,  P.  R.  (1989).  User Acceptance  of  Computer  Technology:  A Comparison  of Two Theoretical Models. Management Science , 35 (8), 982–1003. https://doi.org/10.1287/mnsc.35.8.982 Ghozali, I. (2014). Structural Equation Modeling Metode Alternatif Dengan Partial Least Square PLS Dilengkapi Software Smartpls 3.00 Xistat 2014 dan WarpPLS 4.0. (Edisi 4). Badan Penerbit Universitas Diponegoro Semarang. Gojek.com. (2022). Tiga pilar Gojek. Https://Www.Gojek.Com/Id-Id/About/ .
Herzallah, F., & Mukhtar, M. (2016). The impact of percieved usefulness, ease of use and trust on managers’ acceptance of e-commerce services in small and medium-sized enterprises (SMEs) in Palestine. International Journal on Advanced Science, Engineering and Information Technology , 6 (6), 922–929. https://doi.org/10.18517/ijaseit.6.6.1377
Iqbal,  J.,  &  Arisman.  (2018).  Metode  Pembelajaran  E-Learning  Menggunakan  Technology  Acceptance  Modelling  (  TAM  )  Untuk Pembelajaran Akuntansi. Jurnal InFestasi , 14 (2), 116–125.
Iqbal, M. K., Saeed, A., Raza, A., Mushtaq, H., & Faraz, N. A. (2018). An Empirical Study on the Effect of Perceived Usefulness and Ease of Use on Purchase Intention Through Mobile Devices in Pakistan : A Mediating Role of Online Trust. European Journal of Business and Management , 10 (17), 30–35.
Istanto, Y., Rahatmawati, I. I., Amallia, B. A., Ekawati, T., & Adisti, T. (2020). The Application of Technology Acceptance Models SMEs in Sleman. LPPM UPN “Veteran” Yogyakarta Conference Series Proceeding on Economic and Business Series (EBS) , 1 (1), 20–28. Jogiyanto. (2007). Sistem Informasi Keperilakuan . Andi.
Munoz-Leiva, F., Climent-Climent, S., & Liébana-Cabanillas, F. (2017). Determinants of Intention to Use the Mobile Banking Apps: An Extension of the Classic TAM Model. Spanish Journal of Marketing - ESIC , 21 (1), 25–38. https://doi.org/10.2139/ssrn.3489124 Naufaldi, I., & Tjokrosaputro, M. (2020). Pengaruh Perceived Ease Of Use , Perceived Usefulness , dan Trust terhadap Intention To Use. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan , II (3), 715–722. Nursiah, N. (2017). Pengaruh Perceived Ease Of Use Dan Perceived Usefulness Terhadap Behavior Intention To Use. Jurnal Elektronik Sistem Informasi Dan Komputer Sekolah Tinggi Manajemen Informatika Dan Komputer (STMIK) Bina Mulia , 3 (2).
Purwati, A. D., & Najib, M. F. (2020). Penerimaan Teknologi oleh Pelaku UMKM Kuliner di Kota Bandung terhadap Penggunaan Aplikasi Gobiz. Industrial Research Workshop and National Seminar (IRWNS) , 873–880. Santi, I. H., & Sudiasmo, F. (2020). Perceived Usefulness Dan Perceived Ease Of Use terhadap Behavioral Intention To Use dan Actual Usage Pada Aplikasi Identifikasi Jenis Kulit Wajah . Jakad MediaPublishing. Sarwono, J. (2012). Metode Riset Skripsi Pendekatan Kuantatitif (Menggunakan Prosedur SPSS) Tuntutan Praktis Dalam Menyusun Skripsi . Elex Media Komputindo.
Singasatia, D., & Melami, M. (2018). Pengaruh Perceived Usefulness (PU) Dan Perceived Ease Of Use (PEOU) Terhadap Attitude Toward
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.3 Edisi September - Desember  2023 Hal. 439-448 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i3.1274
Using (ATU) Serta Dampaknya Terhadap Behavioral Intention To Use (BITU) (Study Kasus : Pengguna Sistem Pendaftaran Online Lomba Tingkat (LT) IV Kwartir Daerah Ger. STT Wastukancana . Singh, N., & Sinha, N. (2020). How perceived trust mediates merchant’s intention to use a mobile wallet technology. Journal of Retailing and Consumer Services , 52 , 101894. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.101894 Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Bisnis . Alfabeta.
Widodo, A., & Putri, A. S. A. (2017). Pengaruh Persepsi Kegunaan Dan Persepsi Kemudahan Penggunaan Terhadap Sikap Penggunaan Teknologi  Pada  Pengguna  Instagram  Di  Indonesia  (Studi  Pada  Followers  Akun  Kementerian  Pariwisata  @Indtravel). Jurnal Sekretaris & Administrasi Bisnis , 1 (1), 18–26. https://doi.org/10.31104/jsab.v1i1.8