Volume 12, No. 1, Mei 2021 Hal. 1 – 100
Wisata Super Premium Labuan Bajo: Mengkaji Peran Langsung Dan Tidak Langsung Terhadap Visiting Intention Ditinjau Dari Destination Image Dan Tourist Expectation
Lusy Asa Akhrani 1 , Muhammad Azhar 2
1 Jurusan Psikologi Universitas Brawijaya
1 Jurusan Psikologi Universitas Brawijaya
1 lusyasa@ub.ac.id

## Abstract
The Indonesian government was planning a super premium tour of Labuan Bajo to be realized in 2020, but the change in this type of tourism resulted in various changes in travel behaviour. This study aims to examine the direct and indirect role of  visiting  intentions  to  Labuan  Bajo  through  the  destination  image  and  tourist expectation.  This  research  involved  141  tourists who  have  been  and  who  have  a desire to visit Labuan Bajo. Researchers used three scales of analysis, namely the scale  of  destination  image,  traveller  expectations  and  visiting  intentions.  The analysis of this study uses multiple linear regression. The results showed a direct or indirect role of the destination image toward visiting intentions. There are two direct roles obtained, the first direct role from the destination image to the visiting intention  and  the  other  direct  role  from  tourist's  expectation  towards  visiting intentions. In contrast, the indirect role of the destination image generated through the expectation of a traveller toward visiting intention. Other results show that there is  a  simultaneous  role  between  destination  image  and  tourist  expectations  of  the intention to visit Labuan Bajo.
Keywords: Destination image, super premium travel, tourist expectation, visiting intention

## Abstrak
Pemerintah  Indonesia  merencanakan  wisata  super  premium  Labuan  Bajo akan  terealisasi  tahun  2020,  namun  perubahan  jenis  wisata  ini  menghasilkan berbagai  perubahan  perilaku  berwisata.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengkaji peran langsung maupun tidak langsung terhadap visiting intention ke Labuan Bajo melalui destination  image dan tourist  expectation .  Penelitian  ini  melibatkan  141 wisatawan yang sudah pernah maupun yang memiliki keinginan untuk berkunjung ke Labuan Bajo. Peneliti menggunakan tiga skala penelitian yaitu skala destination image, tourist expectation dan visit intention . Analisis penelitian ini menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan dari tiga variabel penelitian ini menunjukan  terdapat  peran  langsung  maupun  tidak  langsung  citra  destinasi terhadap intensi berkunjung. Terdapat dua peran langsung, pertama peran langsung antara  destination  image  terhadap  visiting  intention  dan  peran  langsung  lainnya
adalah tourist  expectation terhadap  intensi  berkunjung,  sedangkan  peran  tidak langsung  citra  destinasi  dihasilkan  melalui tourist  expectation terhadap visiting intention .  Hasil  penelitian  lainnya  menunjukan  bahwa  terdapat  peran  simultan antara destination  image dan tourist  expectation terhadap visiting  intention ke Labuan Bajo.
Kata Kunci: Destination Image, tourist expectation, visiting intensi , wisata super premium

## Pendahuluan
Labuan  Bajo  merupakan  kota  pelabuhan  kecil  di  Pulau  Flores,  Nusa Tenggara  Timur.  Labuan  Bajo  merupakan  sebuah  pulau  yang  terletak  di  Nusa Tenggara  Timur  dengan  beragam  wisatanya  antara  lain  seperti  pantai  Nembrala, danau  Kelimutu,  pulau  Padar,  pantai  Lasiana,  dan  lain-lain  (Margareth,  2019). Salah  satunya  Pulau  Komodo  yang  merupakan  salah  satu new  seven  wonder  of nature oleh new  seven  wonders  foundation (Wahono,  2012).  Selain  itu  Nusa Tenggara  Timur  juga  menempati  urutan  pertama  dalam  destinasi  dan  terjangkau versi Lonely Planet, keindahan alam Nusa Tenggara Timur lebih beragam daripada Bali yang selama ini menjadi tujuan utama turis dari mancanegara (CNN Indonesia, 2019).  Sederet  keindahan  NTT  ternyata  belum  mampu  meningkatkan  secara signifikan  jumlah  kunjungan  wisatawan  ke  wilayah  ini.  Keindahan  alam  NTT sendiri hanya mampu menarik sejumlah kecil wisatawan.  Data jumlah wisatawan yang  berkunjung  ke  NTT  hanya  sebanyak  1.239.432  pada  2018  (Provinsi  Nusa Tenggara  Timur  dalam  Angka,  2019).  Data  ini  berbanding  jauh  dengan  data wisatawan  ke  Bali  yang  selama  ini  menjadi  tolok  ukur  pariwisata  Indonesia. Wisatawan  Bali  pada  2018  terdapat  sampai  6.070.473  wisatawan  (Badan  Pusat Statistik  Provinsi  Bali,  2020).  Hal  tersebut  menyimpulkan  bahwa  terdapat perbedaan  yang  signifikan  perihal  jumlah  wisatawan  yang  berkunjung  ke  NTT lebih sedikit daripada Bali. Pemerintah sendiri memiliki rencana besar untuk wisata Labuan Bajo tahun 2020. Labuan Bajo dipersiapkan menjadi destinasi wisata super premium. Perubahan  status daerah wisata ini  memiliki  berbagai dampak perilaku wisatawan, pelaku wisata, warga lokal maupun pemangku kebijakan.
Destinasi wisata super premium Labuan Bajo akan mempersempit segmen pasar wisatawan menjadi kelas menengah ke atas melalui konsekuensi biaya masuk
kawasan yang direncanakan sebesar 1000 USD atau sekitar 14 juta rupiah. Untuk memenuhi standar sebagai kawasan wisata super premium sendiri pemerintah akan meningkatkan kualitas  mulai dari akomodasi, transportasi dan  lainnya  yang akan menyebabkan  pelonjakan  harga  untuk  berkunjung  ke  destinasi  Labuan  Bajo (Ramadhan,  2020).  Hal  tersebut  membuat travelling tanpa  menggunakan travel agent atau open trip harus direncanakan secara cermat, selain itu kondisi di lokasi wisata harus diperhitungkan dengan cermat untuk meningkatkan visiting intention . Visiting  intention merupakan  niat  seseorang  untuk  mengunjungi  suatu  destinasi tertentu dengan jangka waktu tertentu (Whang,  Yong, dan Ko, 2015). Sedangkan niat  sendiri  menurut  Ajzen  (2005)  merupakan  sebuah  anteseden  dari  sebuah perilaku yang terlihat. Adapun niat sendiri memiliki fungsi dari tiga penentu utama antaralain adalah sikap, norma subjektif dan kontrol perilaku yang dimiliki individu tersebut (Ajzen, 2005). Sikap yang dimaksud merupakan perasaan individu tentang senang  atau  tidak  senangnya  terhadap  suatu  objek,  sedangkan  norma  subjektif merupakan referensi sosial yang dimiliki individu dalam memilih tindakan tertentu, dan  kontrol  perilaku  merupakan  persepsi  individu  mengenai  kemudahan  atau kesulitan  dalam  melakukan  perilaku  tertentu  (Ajzen,  1991).  Hal  tersebut  masing masing  dapat  menentukan  intensi  dari  seseorang.  Kaitan  dalam visiting  intention adalah adanya kesulitan dalam berwisata ke destinasi Labuan Bajo para wisatawan pada umumnya  memiliki kesulitan  mulai dari  banyak  fasilitas umum  yang  masih tidak  terawat,  serta  masalah  mengenai  akomodasi  mulai  dari  transportasi  darat, udara dan laut (Karunia, 2019).
Penelitian  Abubakar  &  Ilkan  (2016)  mengenai visiting  intention menunjukan  bahwa visiting  intention wisatawan  sangat  berpengaruh  pada destination  image  yaitu  dimiliki  oleh  tempat  wisata  tertentu  di  Iran.  Selain  itu visiting intention secara langsung dipengaruhi oleh Destination Image yang dimiliki oleh  turis,  berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Whang  dkk  (2015). Selanjutnya hasil tersebut diperkuat oleh penelitan  yang dilakukan oleh Jalilvand (2012)  bahwa  Destination  Image  memiliki  pengaruh  positif  serta  signifikan terhadap tujuan wisata untuk menentukan visiting intention mereka ke tempat yang indah  di  Iran.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  beberapa  peneliti  sebelumnya
menunjukan  bahwa  terdapat  hubungan  antara visiting  intention terhadap Destination Image. Adapun Destination Image merupakan sebuah keyakinan atau pengetahuan mengenai suatu destinasi dan apa yang dirasakan pada saat berwisata (Hanif,  Kusumawati  &  Mawardi,  2016).  Selain  itu  Hanif  dkk  (2016)  juga mengatakan  bahwa  setiap  destinasi  memiliki  citra  yang  berbeda  pada  setiap destinasinya  khusunya  destinasi  wisata  selain  itu  Destination  Image  memiliki perbedaan  antara  satu  orang  dengan  yang  lainya  hal  ini  ditentukan  berdasarkan penilaian individu tertentu. Sedangkan menurut Coban (2012) dalam penelitiannya menjelaskan  Destination  Image  terdiri  dari  hasil  penilaian  rasional  atau  citra kognitif seseorang dan penilaian yang berasal dari emosional atau citra afektif dari destinasi  itu  sendiri.  Maka  dari  itu  dapat  disimpulkan  bahwa  Destination  Image yang unik pada setiap  individu dapat menghasilkan perbedaan dalam Destination Image tertentu khususnya Labuan Bajo.
Visiting  intention  sendiri  tidak  dapat  terlepas  dari  tourist  expectation. Tourist  expectation  merupakan  salah  satu  faktor penting  yang  perlu  diperhatikan dalam perilaku wisatawan, sehingga pengelola tempat wisata perlu memperhatikan tourist expectation. Menurut Oliver (Verain, 2015) expectation sendiri merupakan keyakinan  individu  mengenai  produk  dan  akan  mempengaruhi  perilaku  individu selanjutnya.  Tourist  expectation  terbentuk  oleh  pengalaman  pribadi,  komunikasi eksternal, WOM, dan image destinasi, dimana image destinasi merupakan sumber terpenting pembentuk tourist expectation (Gnoth, 1997; Bosque, Martin, Collado, dan  Salmones,  2009;  Bhat  dan  Qadir,  2013).  Tourist  expectation  merupakan sekumpulan  pengetahuan  dan  keyakinan  turis  terkait  destinasi  wisata  yang  akan membentuk  perilaku  turis  selanjutnya  untuk  mengambil  keputusan  akan berkunjung atau tidak ke destinasi wisata tersebut. Tourist expectation merupakan faktor penting bagi destinasi wisata dan kegiatan wisata (Verain, 2015), bila turis turis  memili  harapan  yang  rendah  pada  destinasi  wisata  makan  akan  kecil kemungkinan  mereka  mengunjungi  tempat  wisata  atau  berpartisipasi  dalam kegiatan wisata. Tourist expectation sendiri terkait erat dengan destination image, menurut Bosque dan Martin (2008) destination image yang baik akan berpengaruh positif  terhadap  keyakinan  turis  pada  pengalaman  yang  akan  dialami  di  lokasi
wisata  sehingga  akan  menghasilkan  perilaku  berwisata  bahkan  tidak  menutup kemungkinan  muncul  revisit  intention  maupun  loyalitas  wisatawan.  Penelitian Valle,  Silva,  Mendes  dan  Guerreiro  (2006)  bertujuan  untuk  mengkaji  tentang faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas wisatawan terhadap sebuah destinasi di Arade, Jerman menjelaskan salah satu faktor yang membentuk perilaku berwisata adalah  destination  image  dan  expectation.  Hal  ini  diperkuat oleh  hasil  penelitian Xia, Jie, Chaolin, dan Feng (2009) meneliti dan menguji turis Guilin, China dengan menggunakan  tourist  expectations,  destination  image,  perceived  quality  dan perceived value dan konsekuensi dari tourist complain dan tourist loyalty. Beberapa hasil penelitian  menyebutkan bahwa destinasi  image  dapat  mempengaruhi tourist expectation  (Xia,  dkk,  2009;  Myagmarsuren  dan  Chen,  2011;  Gursoy,  Chen  dan Chi,  2014;  Sadeh,  Asgari,  Mousavi,  dan  Sadeh,  2012).  Destination  image  dan tourist  expectation  merupakan  dua  variabel  penting  dalam  menciptakan  intensi berkunjung, mengingat minat berwisata ke Labuan Bajo yang masih belum tinggi meskipun memiliki berbagai potensi dan daya tarik wisata yang tidak kalah menarik dengan destinasi wisata lain di Indonesia, ditambah lagi dengan proyek wisata super premium Labuan Bajo menjadi menarik untuk dijadikan penelitian perilaku wisata.

## Metode Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat peran dari Destination Image dan tourist expectation terhadap visiting  intention ke Labuan Bajo. Penelitian  ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis Multiple Reggression .
Berdasarkan penelitian terdahulu, penelitian ini memiliki hipotesa berupa:
Ha1:  Terdapat  peran  simultan  antara  Destination  Image  dan  tourist  expectation terhadap visiting intention ke Labuan Bajo.
H2:  Terdapat  peran  antara  Destination  Image  Labuan  Bajo  terhadap  tourist expectation
Ha3: Terdapat peran parsial antar tourist expectation terhadap visiting intention ke Labuan Bajo.
Ha4: Terdapat peran parsial antara destination image terhadap visiting intention ke Labuan Bajo.

## Responden Penelitian
Sample  merupakan  salah  satu  bagian  dari  karakeristik  dan  jumlah  yang dimiliki oleh sebuah populasi (Sugiyono, 2013). Teknik sampling yang digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  purposive  sampling  dengan  menentukan  kriteria responden penelitian terlebih dahulu.  Kriteria responden  yang ditetapkan peneliti adalah  individu  yang  meluangkan waktu untuk berwisata,  ingin  berkunjung atau sudah pernah berkunjung ke wisata destinasi Labuan Bajo, dan berusia minimal 17 tahun,  karena  sudah  memiliki  kartu  tanda  pengenal  untuk  dapat  berpergian. Responden penelitian  ini  merupakan 141 wisatawan  yang  memiliki  intensi untuk berwisata ke Labuan Bajo.

## Instrumen Penelitian
Instrumen  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  berupa  skala  yang  mana terdapat dua jenis skala yang berbentuk skala Likert . Skala Likert merupakan skala yang  digunakan  pada  sebuah  penelitian  untuk  mengukur  sikap,  persepsi  maupun pendapat responden mengenai fenomena sosial (Sugiyono, 2013). Pertanyaan yang akan  diajukan  dalam  kuesioner  berupa  seputar  skala theory  of  planned  behavior sesuai  dengan  indikator  menurut  (Ajzen  dan  Fishbein,  1987),  skala  tourist expectation yang dimodivikasi dari alat ukur milik Jusoh, Masron,  Hamid,  Shahrin (2013) dan skala citra daestinasi menurut (Coban, 2012).
Peneliti  menguji  reliabilitas  aitem  dengan  menggunakan  item total correlation , yang dimaksudkan untuk dapat mengetahui apakah didalam skala yang disebarkan ada aitem  yang gugur ataupun tidak. Kriteria  yang ditetapkan peneliti untuk dijadikan batas cut off point adalah ≥ 0.30, yang artinya jika ada aitem yang sudah  mencapai  atau  bahkan  melebihi  0.30  akan  dianggap  sudah  memenuhi batasan. Apabila aitem berada dibawah dari 0.30 akan dianggap memiliki nilai daya beda rendah dan aitem tersebut akan ditetapkan gugur. (Azwar, 2012).
Skala TPB yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  berdasarkan  penelitian milik  Jehane,  Soeprihanto,  &  Damanik  (2019)  dengan  total  16 item dengan reliablitas    sebesar  0.84.  Empat  aspek  yang  dimiliki theory  of  planned  behavior yaitu, sikap, norma subjektif, kontrol perilaku, dan intensi . Skala Destination image yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  berdasarkan  penelitian  milik  Coban  (2012)
dengan  total  22 item. Proses  uji  reliabilitas  alat  ukur  terjadi  pengguguran  aitem nomor 1 karena tidak memenuhi batas bawah 0.3, dari 22 skala tourist expectation menggunakan milik Jusoh, Masron,  Hamid,  Shahrin (2013) dengan tiga dimensi dan 26 aitem dan memiliki nilai reliabilitas sebesar 0,94.

## Deskripsi Responden
Berdasarkan  hasil  pengambilan  data  secara  daring,  jumlah  subjek  pada penelitian  ini  sebanyak  141  responden.  Responden  terbanyak  menyatakan  tidak pernah ke Labuan Bajo yaitu  sebanyak 122 responden dengan persentase sebesar 86,6%.  Adapun  pada  subjek  penelitian  ini  hanya  terdapat  1  responden  saja  yang pernah  ke  Labuan  Bajo  lebih  dari  2  kali  dengan  persentase  0,7%.  Hal  ini menunjukan  meskipun  Labuan  Bajo  memiliki  daya  tarik  pariwisata  yang  cukup lengkap  dan  menarik  namun  masih  banyak  aitem  menjadi  21  aitem  dan menghasilkan nilai reliabilitas sebesar 0.89.

## Tabel 1. Deskripsi Subjek Berdasarkan Pernah ke Labuan Bajo
Data Demografis Kategori Jumlah Persentase Pernah ke Labuan Bajo 1 Kali 16 11,3% 2 Kali 2 1,4% > 2 Kali 1 0,7% Tidak Pernah 122 86,6% Total 141 100%
Informasi  mengenai  Labuan  Bajo  terbanyak  didapat responden  penelitian melalui  media  sosial  dengan total  89  responden  dan  memiliki  persentase  sebesar 63,1%. Adapun informasi yang didapat melalui keluarga pada subjek penelitian ini paling sedikit yaitu sebesar 6 responden dengan persentase 4,3%. Berdasarkan data demografi yang didapat, rencana perjalanan responden menuju Labuan Bajo dapat dengan  beberapa  jenis  perjalanan,  subjek  penelitian  ini  paling  banyak  ingin  atau menggunakan jenis perjalanan open trip sebanyak 53 responden dengan persentase 37,6%.  Sedangkan  paling  sedikit  berjumlah  8  responden  dengan  jenis  perjalanan lain-lain seperti perjalanan dengan alasan pekerjaan atau hanya sekedar jalan jalan dengan persentase sebesar 4,9%.
Tabel 2.
Deskripsi Subjek Berdasarkan Informasi Mengenai Labuan Bajo dan Pilihan Jenis Perjalanan
Informasi Mengenai Labuan Bajo Data Demografis Kategori Jumlah Persentase Informasi Mengenai Labuan Bajo Keluarga 6 4,3% Teman 23 16,3% Media Sosial 89 63,1% Iklan Jasa Tour/Open Trip 15 10,6% Lain-lain 8 5,7% Total 141 100% Pilihan Jenis Perjalanan Data Demografis Kategori Jumlah Persentase Jenis Perjalanan Open Trip 53 37,6% Solo Traveling 30 21,3% Private Tour 51 36,2% Lain-lain 7 4,9% Total 141 100% Tabel 3.

## Data Demografi Responden
Data Demografis Kategori Jumlah Persentase Jenis Kelamin Laki-laki 66 46,8% Perempuan 75 53,2% Usia 17-24 89 63,1% 25-34 34 24,1% 35-44 11 7,8% 45-54 6 4,3% 55-64 1 0,7% >65 0 0% Asal Jakarta 61 43,4% Jawa Timur 32 22,6% Jawa Barat 30 21,4% Jawa Tengah 6 4,2% Kalimantan 4 2,8% Sumatra 4 2,8% Sulawesi, Bali 1 1,4% Nusa Tenggara Barat 2 1,4% Pekerjaan Pelajar 1 0,7% Mahasiswa 80 56,7% Pekerja 43 30,5% PNS 6 4,2% Wirausaha 4 2,8% Ibu Rumah Tangga 3 2,1% Freelance, Non job 4 2,8%
Penghasilan/Uang Saku Perbulan < Rp. 1.000.000,- 12 8,5% 1 juta,- s/d Rp. 5 juta 84 59,6% > Rp. 5.000.000 45 31,9%
Berdasarkan  data diatas  pada tabel  2  diperoleh  data  sebanyak  46,8% pada subjek  jenis  kelamin  laki-laki,  dengan  total  66  responden.  Sedangkan,  data  yang didapat pada subjek dengan jenis kelamin perempuan adalah sebesar 53,2% dengan total 75 responden. Rentang usia yangdigunakan dalam penelitian ini mengacu pada rentang usia yang digunakan oleh Kementrian Pariwisata Indonesia guna membantu kategorisasi  kelompok  usia  responden.  Data  yang  diperoleh  dari  penelitian  ini responden paling banyak adalah kelompok usia17-24 yang berjumlah 89 responden dengan persentase sebesar 63,1%. Sedangkan paling sedikit berjumlah 1 responden dengan  kelompok  rentang  usia  55-64  dengan  persentase  0,7%.  Adapun  pada penelitian ini tidak terdapat responden dengan kategori usia di atas 64 tahun. Sebaran daerah asal responden menunjukan responden penelitian paling banyak berasal dari Jakarta dengan total responden sebanyak 61 responden dengan persentase sebesar 43,4%. Sedangkan responden yang berasal dari Sulawesi dan Bali berjumlah paling sedikit,  yaitu  berjumlah  masing-masing  1  respoden.  Responden  penelitian  ini didominasi  oleh  jenis  pekerjaan  atau  aktifitas  sebagai  mahasiswa  dengan  jumlah sebanyak 80 responden dan persentase sebesar 56,7%. Sedangkan responden yang paling sedikit pada penelitian ini  memiliki  status sebagai pelajar yaitu sebanyak 1 responden  dengan  persentase  0,7%.  responden  yang  memiliki  penghasilan/uang saku  perbulan  mulai  dari  1  juta  rupiah  sampai  dengan  5  juta  rupiah  dengan  total sebanyak 84 responden dan memiliki persentase sebesar 59,6%. Selain itu responden dengan  penghasilan/uang  saku  perbulan  lebih  dari  5  juta  rupiah  memiliki  45 responden  dengan  persentase  31,9%.  Adapun  pada  penelitian  ini  responden  yang memiliki penghasilan/uang saku perbulan kurang dari 1 juta rupiah hanya memiliki 12 responden dengan pesentase sebesar 8,5%.
Tabel 4.

## Kategorisasi subyek
Variabel Kategori Daerah Keputusan Jumlah Subjek Persentase Destination image Rendah X < 22 0 0% Sedang 22 < X < 88 139 98,6% Tinggi X > 88 2 1,4% visiting Intention Rendah X < 16 0 0% Sedang 16 < X < 64 138 97,9% Tinggi X  > 64 3 2,1% Tourist Expectation Rendah X < 26 0 0% Sedang 26 < X <104 119 84,3% Tinggi X  > 104 22 15,7%
Seluruh  responden  rata-rata  memberikan  response  dalam  kategori  sedang baik pada variabel citra destination, traveler expectation maupun visiting intention. Tidak ada yang memberikan response dalam kategori rendah.

## Hasil dan Pembahasan

## Uji Normalitas
Uji yang dilakukan guna mengetahui persebaran data dari sebuah kelompok terdistribusi secara normal atau tidak. (Ghozali, 2013). Hal ini sangatlah penting, hal ini dikarenakan data harus memiliki distribusi normal adalah syarat untuk dapat dilakukannya  pengujian  parametric-test.  Uji  normalitas  diuji  menggunakan  uji statistic Kolmogorov-smirnov.

## Tabel 5. One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Citra Destination Tourist Expectation Visiting Intention N 141 141 141 Normal Parameters a,b Mean 72.59 94.22 49.28 Std. Deviation  7.261 9.307 6.230 Most Extreme Differences  Absolute .072 .158 .121 Positive .072 .147 .121 Negative -.066 -.158 -.079 Test Statistic .072 .158 .121 Asymp. Sig. (2-tailed) .071 c .000 c .000 c a. Test distribution is Normal. b. diolah dari data penelitian
Berdasarkan  uji  asumsi  dapat  dilihat  normalitas  masing-masing  variabel. Dari tiga variabel penelitian, hanya variabel destination image yang memiliki nilai normal  lebih  dari  0.05  sedangkan  sebaran  data  variabel  tourist  expectation  dan visiting intention tidak normal karena kurang dari nilai 0.05.

## Uji Linieritas
Uji  yang  dilakukan  guna  mengetahui  ada  tidaknya  hubungan  antar  variabel independen, dan apakah  hubungan antara kedua variabel  yang diteliti  mengikuti garis lurus atau tidak (Ghozali, 2013).
Sum of Squares df Mean Square F Sig. Visiting Intention * Citra Destination Between Groups (Combined) 2875.520 30 95.851 4.120 .000 Linearity 2050.859 1 2050.859  88.153 .000 Deviation from Linearity 824.661 29 28.437 1.222 .227 Visiting Intention * Tourist Expectation Between Groups (Combined) 1966.761 28 70.241 2.269 .001 Linearity 765.737 1  765.737  24.730 .000 Deviation from Linearity 1201.025 27 44.482 1.437 .098 Citra Destination * Tourist Expectation Between Groups (Combined) 3467.228 28  123.830 3.544 .000 Linearity 2029.415 1  2029.415  58.088 .000 Deviation from Linearity 1437.814 27 53.252 1.524 .066
Berdasarkan tabel 4 diketahui bahwa semua hipotesis yang menghubungkan antar  variabel  memiliki  linieritas  berdasarkan  nilai  linierity  kurang  dari  0.05 maupun dari nilai deviation from linierity di atas 0.05.
Uji Hipotesis
Tabel 6. Uji Linieritas
Uji yang dilakukan guna mengetahui apakah hipotesis yang diajukan oleh peneliti dapat  diterima  atau  ditolak,  dengan  cara  mengetahui  seberapa  kuat  peran  dari variabel  independen  terhadap  variabel  dependen.    Nilai  koefisien  korelasi  dapat dicari dengan regresi berganda.
Tabel 7.

## Uji Hipotesis
Hipotesis Assosiation R R Squared Adjusted R Square Std. Error of the Estimate H1 Tourist Expectation, Citra Destination * Visiting Intention .617 a .381 .372 4.936 H2 Citra Destination * Tourist Expectation .524 .275 .270 6.204 H3 Visiting Intention * Tourist Expectation .375 .141 .135 5.796 H4 Visiting Intention * Citra Destination .614 a .377 .373 4.934
Berdasarkan  tebel  5  diketahui  bahwa  seluruh  hipotesis  penelitian  terbukti dan signifikan membuktikan asosiasi antar variabel penelitian. Variabel destination image dan tourist expectation  bersama2 (simultan) memiliki peran  sebesar 0.381 atau 38.1% terhadap visiting intention. Sedangkan secara parsial diketahui bahwa destination image meiliki peran langsung terhadap visiting intention sebesar 37.7% sedangkan  peran  langsung  tourist  expectation  terhadap  visiting  intention  sebesar 14.5%.  selain  peran  langsung  dapat  pula  dilihat  peran  tidak  langsung  antara destination  image  terhadap  visiting  intention  melaui  tourist  expectation.melalui hasil penelitian ini diketahui juga bahwa destination image meiliki peran terhadap harapan pengunjung sebesar 27.5%.

## Pembahasan
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  peran  langsung  dan  tidak langsung antara destination image dan tourist expectation dengan visiting intention yang  melibatkan  sebanyak  141  responden  penelitian.  Adapun  hasil  yang  didapat pada  penelitian  ini  yaitu  bahwa  terdapat  peran destination  image dan tourist expectation secara  simultan  terhadap  visiting  intention  wisatawan  Labuan  Bajo.
Sedangkan  secara  parsial  diketahui  bahwa destination  image memiliki  peran terhadap visiting intention begitu pula dengan tourist expectation terhadap visiting intention.  Selain  peran  langsung  dapat  pula  dilihat  peran  tidak  langsung  antara destination  image terhadap visiting  intention melaui tourist  expectation ,  melalui hasil penelitian ini diketahui juga bahwa destination image memiliki peran terhadap tourist expectation.
Penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Abubakar  dan  Ilkan  (2016) menjelaskan  bahwa  adanya  pengaruh  keputusan visiting  intention wisatawan terhadap  destination  image.  Hasil  dari  penelitian  tersebut  menjelaskan  bahwa keputusan  wisatawan  pada  saat visiting  intention sangat  dipengaruhi  oleh destination  image  yang  dimiliki  oleh  tempat  wisata  tertentu  di  negara  Iran. Penelitian tersebut sependapat dengan penelitian yang dilakukan oleh peneliti dan bisa  dikatakan  bahwa  adanya  pengaruh  keputusan  wisatawan open  trip untuk menentukan visiting  intention pada  sebuah  destination  image  khususnya  Labuan Bajo.  Seperti  yang  dijaleskan  oleh  Rajesh  (2013)  destination  image  merupakan sebuah ekspresi pengetahuan, prasangka, kesan, imajinasi dan serta pemikiran yang emosional  yang  dimiliki  oleh  individu  tentang  tempat  tertentu.  Selain  itu  citra destinasi  adalah  perasaan  wisatawan  tentang  kondisi  pada  destinasi  dan mendapakan kesan ketika mereka berada di tempat tujuan mengenai baik atau buruk (Fadiryana  dan  Chan,  2019).  Pengetahuan,  prasangka,  maupun  imajinasi  yang dimiliki wisatawan terhadap daerah wisata Labuan Bajo akan  mendorong  intensi berkunjung  wisatawan  ke  Labuan  Bajo,  meskippun  wisatawan  belum  memiliki pengalaman  langsung  berwisata  di  Labuan  Bajo.  Visiting  intention  berdasarkan Theory  Planned  Behavior  sendiri  dibentuk  melalui  tiga  dimensi  seperti  sikap  itu sendiri,  pengaruh  lingkungan  seperti  keluarga,  teman  dekat,  maupun  percieved behaviour control. Dalam konteks visiting intention wisatawan domestik ke Labuan Bajo dapat dipahami bila merujuk pada data demografi yang menunjukan besarnya peran media sosial dan iklan trip Labuan Bajo mempengaruhi keinginan berwisata ke Labuan Bajo. Hal ini diperkuat dengan data terbesar responden adalah generasi milenial  (17-24  tahun)  yang  sangat  cepat  menerima  dan  mendapat  informasi melalui  media  sosial  seperti  Instagram,  Twitter,  You  Tube  dan  lainnya.  Adapun
penelitian  yang  dilakukan  oleh  Whang  dkk  (2015)  menyatakan  bahwa visiting intention secara  langsung  dipengaruhi  oleh  destination  image  yang  dimiliki  oleh turis asing.
Penelitian  lainnya  mengenai  destination  image  dengan visiting  intention dilakukan  oleh  Jalilvand  (2012)  hasil  dari  penelitian  tersebut  yaitu  menyatakan bahwa destination image memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap tujuan wisata  untuk  menentukan visiting  intention mereka  (wisatawan)  ke  tempat  yang indah di negara Iran. Kesimpulan penelitian yang dilakukan oleh Jalivand (2012) yaitu destination image merupakan kesan atau sebuah ekspresi yang diperoleh oleh seorang  turis  dalam  perjalanan  mereka,  maka  dari  itu  dengan  adanya  destination image dapat mempengaruhi keputusan  mengunjungi sebuah tempat wisata.  Sama halnya  dengan  penelitian  Jalivan,  penelitian  yang  dilakukan  oleh  peneliti merupakan  gambaran  dari  destination  image  yang  diperoleh  merupakan  kesan maupun bayangan ekspresi calon wisatawan dalam perjalanan mereka mengunjungi destinasi  wisata  Labuan  Bajo  yang  dapat  mempengaruhi visiting  intention wisatawan .
Penelitian Devi (2014) bertujuan untuk mengindentifikasi destination image dari Jammu City, India. Pada studi ini mengkaji dampak dari destination attributes, destination image, dan tourist satisfaction (mediator) menjadi landasan turis untuk berkunjung  ke  Kota  India.  Penelitian  tersebut  mengungkapkan  bahwa  hubungan antara Destination Attributes dan Destination Image dimediasi oleh kepuasaan turis (tourist satisfaction). Penelitian yang dilakukan oleh Chen dan Tsai (2007) dengan judul “ how destination image and evaluative factors affect behavioral intention?” behavior  intention menjelaskan  destination  image  dan visiting  intention dapat dikatakan  berhubungan  baik  secara  langsung  maupun  tidak  langsung,  dalam penelitian ini menyatakan bahwa destination image dipengaruhi oleh kualitas dari perjalanan kemudian nilai yang diterima dapat menimbulkan kepuasan atau kesan dan lalu dapat mempengaruhi visiting intention . Kesimpulan dalam penelitian yang dilakukan  oleh  Chen  dan  Tsai  (2007)  mengatakan  bahwa  terdapat  hubungan destination  image  dengan visiting  intention namun  hal  tersebut  dipengaruhi  oleh beberapa faktor lainnya. Selain itu adanya kesamaan ekspersi maupun kesan dalam
destination  image  Labuan  Bajo  baik  secara  imajinasi  maupun  dari  pengalaman perjalanan  yang  diperoleh  dapat  mempengaruhi visiting  intention wisatawan. Adapun diketahui bahwa hubungan antara destination image Labuan Bajo terhadap visiting  intention wisatawan  hanya  secara  langsung,  sedangkan  secara  tidak langsung terdapat faktor lain yang dapat mempengaruhi destination image Labuan Bajo terhadap visiting intention wisatawan open trip seperti kualitas dari perjalanan, nilai yang diterima, ekspektasi, serta kepuasan.

## Gambar 1. Hasil  Penelitian
Beberapa penelitian menyebutkan korelasi tidak langsung antara destination image dengan visiting intention. Penelitian Valle, Silva, Mendes, Guerreiro (2006) bertujuan  untuk  mengkaji  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  loyalitas  wisatawan terhadap  sebuah  destinasi  di  Arade,  Jerman.  Salah  satu  hasil  penelitian  ini menjelaskan bahwa pada tahap memutuskan berwisata sampai dengan berkunjung dan  berulang  mengunjungi  lokasi  wisata  terdapat  faktor  expectasi  dan  kepuasan berwisata.  Tourist  expectation  menjadi  salah  satu  faktor  yang  mendorong tourist berwisata. Penelitian Xia, Jie, Chaolin, dan Feng (2009) meneliti dan menguji turis Guilin,  China  dengan  menggunakan  tourist  expectations,  destination  image, perceived quality dan perceived  value dan konsekuensi dari tourist  complain dan tourist loyalty. Salah satu hasil penelitian Xia, dkk (2009) menjelaskan keterkaitan destination  image  terhadap  tourist  expectation  dimana  kedua  variabel  tersebut menghasilkan loyalitas pada destinasi wisata. Sama halnya dengan hasil penelitian
Tourist Expectation Destination Image Visiting Intention . 381 . 2 7 5
ini  dimana  secara  bersama  maupun  terpisah  antara  destination  image  dan  tourist expectation memiliki pengaruh pada visiting intention ke Labuan Bajo.
Sejauh  ini  pengelola  wisata  mengelola  destinasi  wisata  tanpa memperhatikan tourist expectation pada destinasi wisata. Pada kenyataannya tidak semua  wisatawan  memiliki  keseragaman  harapan  saat  berwisata.  Penelitian  Nael (Rinuastuti,  2016)  membuktikan  adanya  hubungan  nilai  budaya  dengan  kualitas pelayanan,  harapan,  persepsi,  dan  niat  berperilaku.  Hasil  beberapa  penelitian tersebut menunjukkan bahwa tourist expectation menjadi salah satu faktor penting yang  perlu  diperhatikan  dalam  perilaku  wisatawan,  sehingga  diperlukan pengelolaan terhadap tourist expectation. Harapan adalah sesuatu yang konsumen pikirkan  harus  disediakan  oleh  penyedia  jasa  (Hill,  1992).  Harapan  bukan merupakan  prediksi  dari  apa  yang  akan  disediakan  oleh  penyedia  jasa.  Teori harapan Vroom (Vroom's Expectancy Model) menjelaskan pada umumnya manusia memilih salah satu di antara beberapa alternatif perilaku karena manusia tersebut melakukan antisipasi  yang secara khusus akan  membawa seseorang kepada  hasil yang  diinginkan.  Harapan  (expectacy)  diyakini  sebagai  sesuatu  yang  diinginkan untuk mendapatkan hasil yang maksimal atas perilaku yang dipilih. Dalam konteks pariwisata,  sangat  penting  mengelola  tourist  expectation  karena  harapan  secara signifikan  dapat  memengaruhi  proses  pilihan  wisata  serta  persepsi  pengalaman (Gnoth, 1997), dan berimplikasi pada daerah tujuan wisata.
Hasil penelitian ini diperkuat oleh penelitian Sadeh, Asgari, Mousavi, dan Sadeh  (2012).  Salah  satu  hasil  penelitian  Sadeh  dkk  menunjukan  keterkaitan langsung  antara  destination  image  terhadap  tourist  expectation  serta  peran  tidak langsung destination image terhadap visiting intention melalui tourist expectation. Penelitian  Sadeh  dkk  (2012)  bertujuan  untuk  mengkaji  faktor-faktor  yang mempengaruhi kepuasaan turis dan menjelaskan konsekuensi dari kepuasaan turis. Studi  ini  mengungkapkan  bahwa  destination  image,  harapan  turis  dan perceived value menjadi faktor yang mempengaruhi kepuasaan turis berujung pada loyalitas destinasi.  Ini  bermakna  citra  yang  dimunculkan  oleh  destinasi  wisata  akan menimbulkan tourist expectation terhadap lokasi wisata yang akan dituju dan pada akhirnya akan mengarahkan wisatawan untuk berwisata.

## Kesimpulan
Penelitian  ini  menghasilkan  beberapa  kesimpulan  yang  keseluruhan membuktikan  hipotesis  alternatif  dimana  variabel destination  image dan tourist expectation bersama-sama  (simultan)  memiliki  peran  terhadap  visiting  intention. Sedangkan  secara  parsial  diketahui  bahwa  destination  image  memiliki  peran terhadap visiting intention begitu pula dengan tourist expectation terhadap visiting intention. Selain  peran  langsung  dapat  pula  dilihat  peran  tidak  langsung  antara destination  image terhadap visiting  intention melaui tourist  expectation ,  melalui hasil penelitian ini diketahui juga bahwa destination image memiliki peran terhadap tourist expectation.

## Saran
1. Penelitian ini dapat digunakan oleh biro perjalanan, Lembaga Pariwisata untuk tidak  mengabaikan destination  image dan rourist expectation agar dapat meningkatkan visiting intention wisatawan
2. Untuk  Lembaga  Pariwisata  dan  biro  perjalanan  agar  lebih  mengenalkan destination image Labuan Bajo khususnya potensi yang dimilikinya dalam bidang  pariwisata,  alam  dan  kebudayaan.  Serta  dapat  membuat  calon wisatawan tertarik dan ingin berkunjung ke tempat tersebut.
3. Untuk  calon  wisatawan  agar  dapat  menambah  pengetahuan  mengenai keinginan untuk berkujung dapat dipengaruhi oleh kesan dari destination image yang dimiliki.
4. Diharapkan  untuk  penelitian  selanjutnya  agar  mengukur  faktor  lainnya yang  dapat  mempengaruhi  destination  image  terhadap  visiting  intention seperti  kualitas  dari  perjalanan,  nilai  yang  diterima,  serta  kepuasan wisatasan.

## Daftar Pustaka
Abubakar, M., & Ilkan, M. (2016). Impact of online WOM on destination trust and intention to travel:  A  medical tourism perspective. Journal  of  Destination Marketing and Management 5(3). DOI: 10.1016/j.jdmm.2015.12.005
Abubakar,  M.,  &  Ilkan,  M.  (2016).  Journal  of  Destination  Marketing  &
Management Impact of online WOM on destination trust and intention to travel : A medical tourism perspective. Journal of Destination Marketing & Management , 1–10. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2015.12.005
Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior. Organizational  Behavior and Human Decision Processes , 50.
Ajzen, I. (2005). Attitudes, Personality and Behaviour . (T. Manstead, Ed.) (Second Edi). New York: Open University Press.
Azwar, S. (2012). Reliabilitas dan Validitas. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Bhat,  M.A.,  &  Qadir,  N.  (2013).  Tourist  satisfaction  in  Kashmir:  An  empirical assessment. DOI: 10.22158/jbtp.v1n1p152
Bhat, A.M., & Qadir,N.(2013). An Emperical Assessment of Tourists’ Expectations and  Perceptions. International  Journal  of  Applied  Services  Marketing Perspectives . Volume 2, Number 2.
Bosque,  I.R  &  Martín,  H.S.  (2008).  Tourist  satisfaction  a  cognitive-affective model. Annals of Tourism Research. Volume 35, Issue 2. https://doi.org/10.1016/j.annals.2008.02.006
Bosque, I.R., Martin, H.S., Collado, J., & Salmones, M.M.G ( 2009). A Framework for  Tourist  Expectations. International  Journal  of  Culture,  Tourism,  and Hospitality Research . Vol. 3 NO. 2. Emerald Group Publishing Limited Chen, C., & Tsai, D. (2007). How destination image and evaluative factors affect behavioral intentions? Tourism Management , 28, 1115–1122. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2006.07.007
CNN. (2019). NTT, Destinasi Wisata Terbaik dan Murah Pilihan Lonely Planet. https://www.cnnindonesia.com/gaya-hidup/20191024165021-269- 442586/ntt-destinasi-wisata-terbaik-dan-murah-pilihan-lonely-planet
Coban,  S.  (2012).  The  The  Effects  of  the  Image  of  Destination  on  Tourist
Satisfaction  and  Loyalty  :  The  Case  of  Cappadocia. European  Journal  of Social Sciences , 29 No.2(March 2012).
https://www.researchgate.net/publication/267265793%0AThe
Devi. Ma., (2014). Empirical Study of Identifying the antecedent and consequences of  destination  image. International  Journal  of  Innovative  Research  and studies . Vol.3, Issue.6.
Fadiryana,  N.A.,  dan  Chan,  S.  (2019).  Pengaruh  Destination  Image  dan  Tourist Experience  Terhadap  Revisit  Intention  yang  Dimediasi  0leh  Perceived Value pada Destinasi Wisata Halal di Kota Banda Aceh . Jurnal Manajemen Inovasi . 10 (2). 1 – 23. P-ISSN 2086-924X.
Ghozali, I.  (2013). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Gnoth,  J.  (1997).  Tourism  motivation and expectation  formation. Annals  of Tourism Research , Vol. 24, No. 2.
Gursoy. D., Chen. JS., Chi. G-Chi. (2014). Theoretical examination of destination loyalty  formation. International  Journal  of  Contemporary  Hospitality Management. Vol.  26  Iss.  5  http://dx.doi.org/10.1108/IJCHM-12-2013- 0539
Hanif,  A.,  Kusumawati  &  Mawardi.  (2016).  Pengaruh  Citra  Destinasi  Terhadap Kepuasan  Wisatwan  Serta  Dampaknya  Terhadap  Loyalitas  Wisatawan (Studi pada Wisatawan Nusantara yang Berkunjung ke Kota Batu). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 38(1), 44–52.
Hill, A.V. (1992). Field service management . Illinois: Richard D. Irwin, Inc.
Huang,  S.  S.,  &  Veen,  R.  Van  Der.  (2018).  The  moderation  of  gender  and generation in the effects of perceived destination image on tourist attitude and  visit  intention  :  A  study  of  potential  Chinese  visitors  to  Australia.
Journal of Vacation Marketing , 1–15.
https://doi.org/10.1177/1356766718814077
Jalilvand, M. R. (2012). The Effect of Electronic Word of Mouth on Brand Image and Purchase Intention : An Empirical Study in The Automobile Industry in Iran. Marketing Intelligence & Planning . https://doi.org/10.1108/02634501211231946
Jehane,  P.  T.,  Soeprihanto,  J.,  &  Damanik,  J.  (2019).  Penerapan  Teori  Planned Behavior  Dalam  Memprediksi  Intensi  Berkunjung  di  Objek  Wisata  Pasar Malam, Kota Kupang. Jurnal Tourism , 02(01), 39–46.
Jusoh, J.,  Masron, T.,   Hamid, N.F.A., & Shahrin, N. (2013). Tourist Expectation and Satisfaction towards Physical Infrastructure and Heritage Elements in Melaka  UNESCO  World  Heritage  Site. Academic  Journal  of Interdisciplinary Studies . Vol 2. No.8. Doi:10.5901/ajis.2013.v2n8p733 Karunia.  (2019). Aksesibilitas  Hambat  Labuan  Bajo  Jadi  Destinasi  Super Premium? .
https://money.kompas.com/read/2019/12/11/122102726/aksesibilitas- hambat-labuan-bajo-jadi-destinasi-super-premium
Margareth.  (2019). 5  Wisata  Populer  NTT  Kampung  Halaman  Johnny  G  Plate.
https://www.tagar.id/5-wisata-populer-ntt-kampung-halaman-johnny-g- plate
Myagmarsuren.  O.,  Chen.  C.F.,  (2011).  Exploring  Relationships  between Destination  Brand  Equity,  Satisfaction,  and  Destination  Loyalty:  A  Case Study of Mongolia. Journal of Tourism, Hospitality & Culinary Arts. Vol. 3, Issue. 2.
Provisinsi  Nusa  Tenggara  Timur.  (2019). Jumlah  Wisatawan  Mancanegara  dan Domestik di Provinsi Nusa Tenggara Timur, 2014‒2018. http://nttprov.go.id/2018/index.php/potensi-daerah/pariwisata
Rajesh, R.. (2013). Impact of Tourist Perceptions, Destination Image and Tourist
Satisfaction  on  Destination  Loyalty:  A  Conceptual  Model. Revista  de Turismo y Patrimonio Cultural . 11. 67-78.
https://doi.org/10.25145/j.pasos.2013.11.039
Ramadhan. (2020). Labuan Bajo: Antara Ambisi Wisata Super Premium dan Nasib Warga Lokal. https://www.asumsi.co/post/labuan-bajo-antara-ambisi- wisata-super-premium-dan-nasib-warga-lokal
Rinuastuti.  (2016).  Faktor  Pembentuk  Harapan  Wisatawan;  Sebuah  Perspektif Lintas  Budaya  (Studi  pada  Wisatawan  Perancis,  Australia,  dan  Nusantara
yang Berkunjung di Pulau Lombok). Jurnal Magister Management. 16 (1).
DOI: http://dx.doi.org/10.29303/jmm.v16i1.13
Sadeh, E., Asgari, F., Mousavi, L., & Sadeh, S. (2012). Factors Affecting Tourist Satisfaction and Its Consequences. Journal of basic and applied scientific research 2 (2)
Sugiyono.  (2013). Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung: Alfabeta.
Valle,  Silva,  Mendes,  &  Guerreiro.  (2006).  Tourist  Satisfaction  and  Destination Loyalty  intention:  A  Structural  and  Categorical  Analysis.  International Journal of Business Science and Applied Management. Vol 1. No.1.
Verain, L. (2015). Tourist Motives, Expectations and Satisfaction. Thesis Cultural Geography .  Science  program  ‘Leisure,  Tourism  and  Environment’  of  the Wageningen University and Research Centre.
Wahono. (2012). New 7 Wonders of Nature.
https://travel.kompas.com/read/2012/05/16/18073330/Komodo.Resmi.Jadi .New.7.Wonders.of.Nature
Whang, C., Yong, S., & Ko, E. (2015). Pop culture, destination images, and visit
intentions:  Theory  and  research  on  travel  motivations  of  Chinese  and Russian tourists. Journal of Business Research . 69.
https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2015.06.020
Xia,  W.,    Jie,  Z.,  Chaolin,  G.,  dan  Feng,  Z.  (2009).  Examining  Antecedents  and Consequences  of  Tourist  Satisfaction:  A  Structural  Modeling  Approach. Tsinghua Science & Technology 14(3). DOI: 10.1016/S1007- 0214(09)70057-4.