## Dedikasi Sains dan Teknologi
Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol: 3, No: 2, Nopember 2023 Doi : https://doi.org/10.47709/dst.v3i2.3229
Submitted : 10 Nop 2023 Accepted : 20 Nop 2023 Published : 26 Nop 2023

## Peningkatan Online Engagement Melalui Sosialisasi Pembuatan Video Konten Pemasaran dan Media Promosi Digital
Nuraini Desty Nurmasari ) | A Muhamad Jazuli 2) | Rezita Nurad 3) | Muthmainna 4)
Nuraini.desty.n@ub.ac.id | amuhamadjazuli@ub.ac.id | rezitanuradstu@ub.ac.id | muthmainna@ub.ac.id
Abstrak :    Tujuan  dari  kegiatan  pengabdian  masyarakat  adalah  untuk  memberikan  pengetahuan  dan skills  pembuatan  video  konten  pemasaran  digital  dan  untuk  menambah  nilai  usaha  agar  UMKM  di Sidoarjo memiliki daya saing dan meningkatkan penjualan produknya. Metode yang digunakan adalah dengan ceramah, workshop, tanya jawab interaktif, dan dokumentasi. Peserta kegiatan terdiri dari 20 pelaku  UMKM  di  Sidoarjo.  Pengumpulan  data  dukung  melalui  observasi  dan  wawancara  secara langsung. Hasil kegiatan ini menunjukkan bahwa pelaksanaan kegiatan pengabdian berjalan lancar dan mendapat  antusiasme  yang  tinggi  dari  para  pelaku  usaha.  Materi  yang  diberikan  sesuai  dengan kebutuhan  para  pelaku  UMKM  dalam  melakukan  transformasi  digital  guna  meningkatkan  online engagement  di  berbagai  marketplace.  Beberapa  implikasi  bagi  para  pelaku  UMKM  diantaranya:  a) UMKM sangat perlu memiliki skill dalam pemasaran digital; b) UMKM diharapkan segera mengikuti perubahan zaman terutama dalam rangka peningkatan daya saing dan penjualan produk; c) diharapkan UMKM dapat terus bertumbuh dan membuka diri untuk selalu belajar hal baru dalam penyesuaian era industri yang semakin maju dan berkembang
Kata Kunci : UMKM, Marketing, Video Konten, Promosi, Digital

## Pendahuluan
Pandemi COVID-19 telah mengubah semua hal, termasuk kelangsungan usaha mikro, kecil, dan  menengah  (UMKM).  Sebanyak  53,76%  UMKM  kehilangan  pendapatan  mereka  dibandingkan dengan  sebelumnya  (Hernikawati,  2022).  Selain  itu,  Covid  19  telah  membawa  perubahan  pada  pola konsumsi barang dan jasa masyarakat, dari offline menjadi online. (Social), 2022) menunjukkan bahwa 202,6 juta orang Indonesia menjadi pengakses internet aktif pada tahun 2021, dan 61,8% dari mereka menjadi  pengguna media  sosial aktif.  Keharusan  menjaga jarak  turut menuntut  masyarakat merubah gaya  pembelian  melalui  online.  Perubahan  tersebut  yang  melahirkan  banyaknya  UMKM  yang bertransformasi  digital  untuk  mengoptimalkan  potensi  ekonominya.  Hal  ini  sejalan  dengan kemungkinan  ekonomi  digital  Indonesia  akan  meningkat  secara  signifikan  dan  mencapai  Rp  4.531 triliun pada tahun 2030 (Kementerian Keuangan, 2022).
Saat  ini,  para  pelaku  UMKM  sudah  mulai  beradaptasi  dengan  perkembangan  pasar  pasca pandemi. UMKM mulai terbuka dan berkonsentrasi pada tata kelola dan tata cara penggunaan platform perdagangan  seperti  Facebook,  Tiktok,  Instagram,  dan  lainnya.  Keberlangsungan  UMKM  sendiri memiliki  kontribusi  yang  sangat  besar  dan  strategis  bagi  perekonomian  Nasional  (Sri  Susilo,  2010). Berdasarkan Siaran Pers yang dikeluarkan oleh (Kementerian Perekonomian, 2022) merilis data bahwa kontribusi UMKM mencapai kurang lebih 61 persen terhadap PDB Nasional dan menyerap sebesar 97 persen  dari  total  tenaga  kerja.  Dengan  besarnya  kontribusi  dan  peran  strategis  UMKM,  pemerintah Indonesia memberi perhatian khusus dan serius kepada sektor UMKM. Salah satunya adalah strategi pengembangan  UMKM  melalui  program  UMKM  Naik  Kelas.  Pemerintah  telah  mempermudah berbagai  aspek  digital  bisnis  seperti  perizinan,  sertifikasi,  insentif  fiskal,  dukungan  pemasaran, kemudahan akses bahan baku, dan akses pasar.

## Dedikasi Sains dan Teknologi
Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol: 3, No: 2, Nopember 2023 Doi : https://doi.org/10.47709/dst.v3i2.3229
Submitted : 10 Nop 2023 Accepted : 20 Nop 2023 Published : 26 Nop 2023
Namun, dalam proses digitalisasi UMKM, masih terdapat tantangan-tantangan yang menjadi perhatian khusus, diantaranya adalah tantangan digitalisasi berbasis budaya. UMKM masih memiliki keterbatasan dalam proses kesiapan sumber daya untuk menggunakan teknologi informasi. Berdasarkan hasil penelitian kualitatif dan kuantitatif BPS, tantangannya digolongkan menjadi 4 jenis, diantaranya: a)  Sumber  daya  manusia  (human  intellectual  capital);  b)  Permasalahan  infrastruktur  dan  sistem informasi (structural capital); c) Permasalahan jejaring (relational capital); d) Permasalahan sosial dan perilaku (social capital). Keempat tantangan tersebut menjadi perhatian lebih untuk pemerintah, pelaku UMKM,  maupun  pemerintah  daerah.  Adanya  globalisasi  dan  tantangan  pasar  bebas  menjadikan UMKM harus segera berbenah untuk menutupi gap yang ada. Perkembangan teknologi yang semakin pesat turut menuntut dan mendesak UMKM untuk memiliki pemasaran digital yang up to date. Fakta di lapangan mengatakan bahwa keterbatasan pengetahuan mengenai pengembangan pemasaran digital menjadi problematika bagi pelaku UMKM ((Kurniawan et al., 2020).
Pemasaran  digital  didefinisikan  oleh  (Sanjaya,  2009)  sebagai  aktivitas  yang  menggunakan berbagai media yang berbasis web atau jejaring sosial. Sedangkan menurut (Chaffey, 2016) pemasaran digital  adalah  aplikasi  dari  internet  dan  teknologi  dalam  hubungannya  untuk  mencapai  target pemasaran. Namun, menurut (Ryan, 2009), beberapa indikator pemasaran digital yang berkaitan dengan promosi adalah seperti berikut: website, optimization search engine (SEO), iklan pay per click, iklan afiliasi,  pemasaran  online,  pasar,  dan  e-mail.  Pemasaran  digital  memiliki  banyak  manfaat  bagi perusahaan  dan  UMKM,  termasuk  kemampuan  untuk  terhubung  dengan  konsumen  secara  online dengan  mudah,  kemampuan  untuk  menghemat  biaya  pemasaran,  kemampuan  untuk  melayani pelanggan secara real time, dan kemungkinan peningkatan daya jual bagi UMKM. Dengan perubahan pola  konsumsi  masyarakat  mengakibatkan  permintaan  akan  meningkat,  sehingga  akan  turut meningkatkan  daya  saing  usaha.  Oleh  karena  itu  penting  bagi  UMKM  untuk  mengikuti  dengan perubahan yang ada.
Berdasarkan hasil diskusi dan pengamatan pada pelaku UMKM di Sidoarjo, beberapa pelaku UMKM mulai berhenti beroperasi dan pemiliknya mulai beralih menjadi karyawan. Hal ini tentunya akan berdampak pada lemahnya potensi ekonomi UMKM di Sidoarjo. Oleh karena itu, Tim pengabdian FEB UB menyadari bahwa digitalisasi dapat menjadi solusi yang efektif dalam menghadapi tantangan di  masa  depan.  untuk  meminimalisasi  dampak  yang  ada,  permasalahan  ini  harus  segera  ditangani dengan melakukan pendekatan melalui kegiatan-kegiatan pemasaran digital salah satunya promosi yang menggunakan sosial media. Adanya penguatan online engagement melalui sosialisasi pembuatan video konten pemasaran dan media promosi digital pada UMKM di Sidoarjo diharapkan menjadi salah satu solusi permasalahan yang ada untuk menguatkan kembali potensi UMKM dan meningkatkan literasi pemasaran  digital.  Tujuan  pengabdian  masyarakat  ini  adalah  memberikan  pengetahuan  dan  skills pembuatan video konten pemasaran digital dan media promosi digital bagi UMKM di Sidoarjo. Selain itu  adalah  untuk  menambah  nilai  usaha  agar  UMKM  di  Sidoarjo  memiliki  daya  saing  dan  memiliki peningkatan penjualannya.

## Realisasi Kegiatan
Sasaran kegiatan ini adalah UMKM di Sidoarjo, secara spesifik lebih berfokus pada UMKM yang  tergolong  dalam kategori  ekonomi  produktif.  Sebelum  memulai  kegiatan  pengabdian,  tim  abdi dharma FEB UB melaksanakan beberapa pertemuan atau rapat koordinasi baik dengan tim pengabdian dan juga dengan pelaku usaha UMKM di Sidoarjo. Koordinasi menjadi tahap persiapan yang penting mengingat pelaksanaannya di luar kota Malang. Setelah melakukan koordinasi dan observasi bersama para pelaku usaha UMKM di Sidoarjo. Tim pengabdian FEB UB menyadari bahwa mengoptimalkan online  engagement  di  sosial  media  melalui  content  marketing  merupakan  suatu  keharusan  demi memberikan kesempatan untuk para UMKM tumbuh dan berkembang di era digital ini. Oleh karena itu,  sebagai  respons  terhadap  permasalahan  yang  ada.  Tim  Abdi  Dharma  menginisiasikan  metode sosialisasi  mengenai  pembuatan  konten  pemasaran  untuk  meningkatkan  online  engagement  social media  UMKM  di  Sidoarjo.  Para  pelaku  UMKM  diundang  untuk  mengikuti  sosialisasi.  Dalam pelaksanaanya para peserta juga diberikan kesempatan untuk melakukan demonstrasi terkait pembuatan video  konten  pemasaran  dan  sesi  tanya  jawab  bersama  narasumber  yang  telah  disediakan.  Berikut adalah alur dalam pelaksanaan pengabdian yang telah dilakukan:

## Dedikasi Sains dan Teknologi
Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol: 3, No: 2, Nopember 2023 Doi : https://doi.org/10.47709/dst.v3i2.3229
Submitted : 10 Nop 2023 Accepted : 20 Nop 2023 Published : 26 Nop 2023
Gambar 1. Alur Pengabdian
Setelah koordinasi dilakukan barulah tahapan pelaksanaan sosialisasi dimulai. Adapun metode pelaksanaan kegiatan adalah sebagai berikut:
1) Ceramah
Metode ceramah merupakan bentuk pemaparan terkait suatu konsep pembahasan yang dilakukan secara  lisan  oleh  narasumber.  Dalam  prosesnya  narasumber  dapat  memanfaatkan.   Metode  ini dipilih untuk menyampaikan konsep-konsep penting dan sebagai landasan pengetahuan yang harus dimengerti oleh peserta terkait video konten pemasaran dan kaitannya terhadap online engagement. Penggunaan metode ini ceramah karena apabila dikombinasikan dengan ilustrasi yang tepat, dapat memberikan materi yang relatif banyak secara padat, cepat, dan mudah. Ini juga digunakan untuk memberikan  wawasan  tentang  teknologi  atau  aplikasi  yang  akan  digunakan  serta  akuntansi  dan keuangan secara umum.
2) Workshop
Metode ini digunakan untuk menunjukkan tentang proses produksi video konten pemasaran kepada peserta. Tim Abdi Dharma membagi tahapan ini dalam 2 sesi kegiatan, yaitu sesi produksi konten dan  sesi  pengeditan  video.  Sesi  workshop  produksi  konten  berfokus  pada  hal  teknis  terkait kebutuhan  alat  dan  device,  serta  teknik  pengambilan  video  yang  menarik.  Tahapan  ini  juga termasuk pemaparan oleh narasumber mengenai pemilihan konten viral, copywriting dan caption, lighting, pemanfaatan properti demi penunjang visual, praktek langsung mengenai layouting hingga proses  pengambilan  video.  Sedangkan,  pada  sesi  kedua  lebih  menitikberatkan  pada  praktek pengeditan  video.  Hal  ini  meliputi  penentuan  konsep  video  editing,  aplikasi  editing  yang  dapat digunakan, dan teknik pengeditan sederhana seperti pemotongan video, penambahan efek, audio viral,  dan  transisi.  Untuk  itu  perlu  adanya  sesi  yang  dikhususkan  untuk  praktek  secara  langsung atau minimal mendemonstrasikan kepada peserta untuk melakukan secara langsung yang dipandu oleh instruktur sehingga masing-masing peserta dapat mengamati secara jelas tools yang tersedia dan fungsinya. Fasilitator akan mengecek pelaksanaan pelatihan untuk mengukur keberhasilan dari kegiatan ini.
3) Tanya Jawab
Metode  ini  dilakukan  untuk  menjaga  interaksi  individu  dengan  para  peserta  baik  secara  teknis maupun  psikologis.  pendekatan  ini  dilakukan  untuk  memperdalam  pemahaman  peserta  terhadap

## Dedikasi Sains dan Teknologi
Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol: 3, No: 2, Nopember 2023 Doi : https://doi.org/10.47709/dst.v3i2.3229
Submitted : 10 Nop 2023 Accepted : 20 Nop 2023 Published : 26 Nop 2023
materi-materi  yang  masih  belum  dipahami.  Metode  ini  juga  ditujukan  untuk  mengkonfirmasi pemahaman para peserta dari materi pelatihan kepada instrukturnya.

## Hasil
Kegiatan  peningkatan  online  engagement  melalui  sosialisasi  pembuatan  video  konten pemasaran dan media promosi digital pada UMKM di Sidoarjo telah terlaksana dengan baik pada hari Minggu,  20  Agustus  2023.  Kegiatan  diselenggarakan  dengan  kehadiran  tim  Abdi  Dharma  dan  20 peserta  pelaku  usaha  UMKM  di  Sidoarjo.  Acara  dimulai  dengan  sambutan  oleh  Ketua  Tim  Abdi Dharma, Nuraini Desty Nurmasari. Dilanjutkan dengan sosialisasi informatif serta sesi praktik interaktif dari Tim Abdi Dharma. Beberapa UMKM secara langsung membawa produk-produk mereka sembari menjelaskan dengan antusias keunikan dan keunggulan yang dimiliki oleh produk masing-masing.
Pelaksanaan kegiatan pengabdian berlangsung dengan baik, pelaku usaha sangat antusias dan sangat  aktif  bertanya. Para  pelaku  usaha  secara aktif  memanfaatkan  sesi tanya  jawab  dan  berdiskusi aktif  dengan  tim  Abdi  Dharma.  Para  pelaku  usaha  sangat  antusias  bertanya  mengenai  algoritma platform marketplace seperti instagram, Tik Tok, Lazada, Tokopedia, Facebook, dan lain sebagainya. Keinginan untuk berubah dan belajar lebih banyak membuat kami selaku tim Abdi Dharma menjadi bersemangat  untuk  lebih  berkontribusi  dan  mengawal  proses  ini  dengan  baik  dan  tuntas.  Untuk dokumentasi kegiatan yang lain telah dilampirkan.

## Gambar 2. Tim Abdi Dharma FEB UB Bersama UMKM Sidoarjo
Pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  berjalan  lancar  dengan  tingginya  antusiasme  para  pelaku usaha  dalam  mengajukan  pertanyaan.  Mereka  secara  aktif  memanfaatkan  sesi  tanya  jawab  dan berdiskusi dengan tim Abdi Dharma. Para pelaku usaha menunjukkan ketertarikannya terkhusus dalam topik algoritma platform Instagram dan TikTok. Pertanyaan yang diajukan meliputi kapan waktu yang efektif untuk mengupload sebuah konten, bagaimana cara penulisan caption yang baik dan benar, tips and  trick  pengambilan  video  produk,  bagaimana  cara  editing  video  dengan  mudah,  bagaimana  cara menyesuaikan  trend  di  platform  tersebut  dengan  produk  yang  dimiliki,  hingga  prosedur  cara mengunggah konten di berbagai platform. Antusias dari para pelaku usaha untuk belajar, memotivasi tim  Abdi  Dharma  untuk  berkontribusi  lebih  aktif  dan  mengawal  proses  ini  dengan  baik  dan  tuntas. Untuk dokumentasi kegiatan yang lain telah dilampirkan.
Sosialisasi yang dijalankan sesuai dengan kebutuhan dan berhasil memecahkan permasalahan para pelaku usaha UMKM. Peningkatan online engagement merupakan sebuah kebutuhan yang penting dalam  dunia  Pemasaran.  Pergerakan  pola  pembelian  konsumen  terhadap  produk  dan  jasa  turut mengubah pola pembelian konsumen produk UMKM. Konsumen lebih tertarik melakukan pembelian melalui live shopee maupun live Tik Tok di jam-jam tertentu seperti saat prime time (18.00-22.00 WIB). Pelanggan  TikTok  Shop  di  Surabaya  memilih  untuk  membeli  pakaian  muslim  berdasarkan  live

## Dedikasi Sains dan Teknologi
Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol: 3, No: 2, Nopember 2023 Doi : https://doi.org/10.47709/dst.v3i2.3229
Submitted : 10 Nop 2023 Accepted : 20 Nop 2023 Published : 26 Nop 2023
streaming  dan  ulasan  pelanggan  online  (Amin  and  Fikriyah,  2023).  Sebagai  salah  satu  data  yang mendukung  betapa  besarnya  konsumen  di  salah  satu  platform  marketplace  adalah  data  dari (Dataindonesia.id,  2023)  yang  merincikan:  a)  TikTok  Shop  dengan  persentase  45%;  b)  diikuti WhatsApp sebesar 21%; c) Facebook Shop 10%; d) dan Instagram Shop 10%.

## Gambar 3. Proses Praktek Video Konten
Para  pelaku  UMKM  di  Sidoarjo  antusias  untuk  mempelajari  pola  penjualan  tersebut  dan memahami  konsep  dan  cara  bagaimana  meningkatkan  online  engagement  melalui  video  pemasaran. Diharapkan  dengan  konsistensi  yang  ada,  para  UMKM  dapat  menjadi  afiliasi  di  masing-masing platform  marketplace  tersebut.  Salah  satu  kunci  dari  peningkatan  online  engagement  ini  adalah konsistensi  dalam  memasarkan  produknya,  konsisten  melakukan  live  streaming,  konsisten  untuk mengunggah video yang menarik perhatian pelanggan.

## Kesimpulan
Kegiatan  pelaksanaan  peningkatan  online  engagement  melalui  sosialisasi  pembuatan  video konten pemasaran dan media promosi digital pada UMKM di Sidoarjo telah tercapai dan dinyatakan selesai.  Melalui  ketercapaian  tersebut,  beberapa  implikasi  yang  dapat  disimpulkan  adalah  sebagai berikut: a) UMKM sangat perlu memiliki skill dalam pemasaran digital; b) UMKM diharapkan segera mengikuti perubahan zaman terutama dalam rangka peningkatan daya saing dan penjualan produk; c) diharapkan  UMKM  dapat  terus  bertumbuh  dan  membuka  diri  untuk  selalu  belajar  hal  baru  dalam penyesuaian  era  industri  yang  semakin  maju  dan  berkembang.  Kegiatan  yang  telah  terselenggara diharapkan memberikan skill yang berkelanjutan dan dapat terus diimplementasikan meskipun tanpa Tim Abdi Dharma.

## Ucapan Terimakasih
Ucapan  terima  kasih  disampaikan  kepada  Dekan  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis,  Universitas Brawijaya  yang  telah  memberikan  hibah  internal  FEB  (Abdi  Dharma  2023).  Terima  kasih  juga ditujukan untuk mitra UMKM di Sidoarjo dan seluruh tim Abdi Dharma FEB UB yang telah bersama- sama saling bekerja sama dan berkontribusi untuk Masyarakat dalam hal ini adalah UMKM.

## Daftar Pustaka
Amin and Fikriyah. (2023). PENGARUH LIVE STREAMING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  PRODUK  FASHION  MUSLIM  (Studi  Kasus Pelanggan TikTok Shop di Surabaya). Edunomika , 07 (01), 1–11. Chaffey, D. D. E.-C. (2016). Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice . Pearson 7th edition.

## Dedikasi Sains dan Teknologi
Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol: 3, No: 2, Nopember 2023 Doi : https://doi.org/10.47709/dst.v3i2.3229
Submitted : 10 Nop 2023 Accepted : 20 Nop 2023 Published : 26 Nop 2023
Dataindonesia.id.  (2023). Konsumen  TikTok  Shop  Mulai  Kurangi  Belanja  di  E-Commerce  Lainnya . https://dataindonesia.id/digital/detail/konsumen-tiktok-shop-mulai-kurangi-belanja-di- ecommerce-lainnya
Hernikawati,  D.  (2022).  Dampak  Pandemi  Covid-19  Terhadap  Usaha  Mikro,  Kecil,  Dan  Menengah (Umkm)  Di  Kota  Palembang  the  Covid-19  Pandemic  Impact  for  Small  and  Medium  Enterprise (Sme) in Palembang. Komunikasi Massa , 3 (1), 9–17. Kementerian  Keuangan.  (2022). UMKM  Mulai  Menggeliat  Pasca  Pandemic  Covid  19 . https://www.djkn.kemenkeu.go.id/kpknl-lhokseumawe/baca-artikel/15474/UMKM-Mulai- Menggeliat-Pasca-Pandemic-Covid-19.html
Kementerian  Perekonomian.  (2022). Presidensi  G20  Ajang  Promosi  UMKM  Indonesia  di  Tingkat Dunia . https://www.kominfo.go.id/Content/Detail/44769/Presidensi-G20-Ajang-Promosi-Umkm- Indonesia-Di-Tingkat-Dunia/0/Artikel_gpr.
Kurniawan,  D.  T.,  Fauzan,  S.,  Rozana,  K.,  &  Suwanan,  A.  F.  (2020).  Pemberdayaan  Pemuda  Desa Dalam  Strategi  Promosi  Digital  Pada  Desa  Ledokombo  Sebagai  Desa  Wisata  Di  Kabupaten Jember.
VIVABIO: Jurnal Pengabdian Multidisiplin , 3 (1), 1.
https://doi.org/10.35799/vivabio.3.1.2021.31303 Ryan, D. D. C. J. (2009). Digital Marketing: Marketing Strategies For Engaging Digital Generation. Kogan Page Limited.
Sanjaya,  R.  D.  J.  T.  (2009). Creative  Digital  Marketing:Teknologi  Berbiaya  Murah,  Inovatif,  dan Berdaya Hasil Gemilang . PT. Elex Media Komputindo. Social),  H.  (We  A.  (2022). Pengguna  Media  Sosial  di  Indonesia  Mencapai  170  Juta . https://andi.link/hootsuite-we-are-social-indonesian-digital-report-2022/
Sri  Susilo,  Y.  (2010).  Strategi  Meningkatkan  Daya  Saing  Umkm  Dalam  Menghadapi  Implementasi Cafta Dan Mea. Buletin Ekonomi Agustus , 8 (2),