## LITERASI BUDAYA DIGITAL: STRATEGI MEMBANGUN GENERASI CERDAS, BERKARAKTER, DAN SANTUN BERBAHASA
Lia Maulia Indrayani 1 , Rosaria Mita Amalia 2 , Elvi Citraresmana 3
1,2,3 Departemen Linguistik, FIB, Universitas Padjadjaran *Korespondensi : lia.maulia@unpad.ac.id
ABSTRAK. Fenomena  digitalisasi  yang  terjadi  saat  ini,  khususnya  akibat  terjadinya  pandemi, berdampak pada  hampir  semua aspek, salah satunya di bidang Pendidikan turut terdampak. Fenomena tersebut menjadi umpan atas terjadinya disrupsi digital yang mempengaruhi kesantunan berbahasa siswa serta pemahaman literasi budaya digital yang masih rendah.  Melalui kegiatan seminar secara daring atau webinar, edukasi terkait kesantunan berbahasa, penggunaan sosial media dalam era disrupsi digital, serta keamanan cyber perlu diberikan agar para siswa memiliki pemahaman mengenai cara berkegiatan digital dengan aman serta dapat berbahasa yang santun sehingga dapat menjadi insan berkarakter dan cerdas sebagai upaya dalam menyikapi fenomena yang terjadi. Kegiatan webinar tersebut mendapatkan respon  positif    terlihat  dari  antusiasme  para  siswa  yag  terlibat  aktif  dalam  sesi  tanya  jawab  untuk memahami  bagaimana  penggunaan  bahasa    dalam  berkomunikasi  di  media  digital  secara  aman  dan santun.
Kata kunci: Strategi dan Kesantunan Bahasa; Disrupsi Digital; Keamanan Cyber ; Literasi
ABSTRACT. The current digitalization phenomenon, especially due to the pandemic, has an impact on almost all aspects, one of which is in the field of education. This phenomenon is a bait for the occurrence of  digital  disruption  that  affects  students'  language  politeness  and  understanding  of  digital  cultural literacy  which  is  still  low.  Through  online  seminars  or  webinars,  education  related  to  language politeness, the use of social media in the era of digital disruption, and cyber security need to be provided so that students have an understanding of how to do digital activities safely and can speak politely so that they can become people of character and intelligence as a efforts to deal with the phenomena that occur. The webinar activity received a positive response  as seen from the enthusiasm of the students who were actively involved in the question and answer session to understand how to use language in digital media communication safely and politely.
Keywords : Language Politeness and Politeness Strategy; Digital Disruption; Cyber Security; Literacy
Dharmakarya: Jurnal Aplikasi Ipteks untuk Masyarakat

## PENDAHULUAN
Seiring  fenomena  digitalisasi  saat  ini  yang sangat  berkembang  pesat,  teknologi    dalam bidang  komunikasi  dapat  menjadi  salah  satu faktor pendorong berubahnya kehidupan sosial bermasyarakat.  Masyarakat  yang  berada  pada jarak  berkilo-kilo  radius  meter  pun  dapat berkomunikasi dengan mudah karena terhubung  melalui  teknologi  komunikasi. Komunikasi merupakan bentuk interaksi manusia  berupa  bahasa  untuk  menjalin hubungan  sosial.  Contoh  dari  fenomena digitalisasi  adalah  adanya  media  sosial  dan kegiatan  belajar  mengajar  secara  daring. Fenomena digitalisasi menjadi faktor terjadinya disrupsi digital yang mempengaruhi kesantunan pelajar  dalam  pemanfaatan  media  digital  atau literasi  budaya  digital.  Literasi  budaya  digital merupakan kemampuan individu dalam memilih  dan  menyaring  isi  pesan  dari  media digital  atau  sederhananya  kemampuan  melek media  digital  (Novianti  &  Fatonah,  2020). Wirodono  dalam  Novianti  &  Fatonah  (2020) mengemukakan  bahwa  anak-anak  dan  remaja termasuk  kategori  yang  rentan  terhadap pengaruh media.
Media  sosial  adalah  sarana  untuk menyampaikan  pendapat  dan  ekspresi  secara digital  (Uswatun  et  al.,  2016).  Seperti  yang disampaikan  oleh  Mauludin  (2016)  bahwa media sosial bukan hanya tempat bersosialisasi saja melainkan tempat para individu menuangkan  ide-ide  pribadi  yang  kemudian dibagikan  kepada  orang  lain.  Media  digital sudah  menjadi  bagian  yang  erat  kaitannya dengan  kehidupan  generasi  digital  saat  ini. Penggunaan sarana media sosial harus didampingi dengan kesantunan berbahasa. Hal ini  diperlukan  agar  lawan  bicara  kita  tidak tersinggung  dan  tidak  merasa  disudutkan  oleh perkataan  atau  tindakan  kita.  Hal  ini  juga penting  untuk  menghindari  kesalahpahaman dari interaksi.
Selanjutnya,  munculnya  pandemi  juga membuat  banyak  kegiatan  bertransformasi menjadi  daring  atau  dalam  jaringan.  Disrupsi digital  cukup  berdampak  pada  semua  bidang salah  satunya  bidang  pendidikan.  Baik  dalam melakukan  kegiatan  belajar  mengajar  maupun menggunakan media sosial yang terjadi secara daring, masyarakat perlu menerapkan kesantunan berbahasa. Pada hakikatnya, manusia  tunduk  pada  norma-norma  budaya
ketika  berkomunikasi.  Sebab,  komunikasi bukan  sekedar  menyampaikan  apa  yang dipikirkan, tetapi juga mengikuti tata cara yang terdapat  dalam  lingkungan  tersebut  agar menghindari  penilaian  negatif  karena  tidak sesuai dengan dengan norma.
Sebab  itu,  penggunaan  kesantunan berbahasa  dapat  menerima  pesan  secara  baik dan  mengerti  apa  yang  dimaksud  oleh  lawan bicara. Tetapi dalam praktiknya, masih banyak masyarakat yang bertindak semaunya di media sosial.  Hal  ini  menyebabkan  terjadinya penyimpangan  bahasa  seperti  perundungan dunia  maya  ( cyberbullying )  dan  ucapan penghinaan  atau  kebencian  ( hate  speech )  di media  sosial.  Salah  satu  faktor  penyebabnya adalah  minimnya  edukasi  di  lingkungan masyarakat  mengenai  kesantunan  berbahasa (Suciartini  &  Sunmartini,  2018).  K esantunan berbahasa  sangat  penting  untuk  kelancaran proses  berkomunikasi  yang  mana  kesantunan tersebut dapat diidentifikasi melalui verbal atau tata  cara  berbahasa  (Mislikhah,  2014).  Dalam perspektif  psikologi,  bahasa  mencerminkan karakter  individu  sehingga  kesantunan  bahasa dapat menjadikan individu berkarakter.
Selain  itu,  menjadi  melek  literasi budaya digital juga perlu diberikan pengetahuan  mengenai  keamanan cyber guna mengurangi  risiko  terjadinya  kejahatan cyber contohnya  pembajakan hacker .  Pengetahuan tersebut bermanfaat bagi individu agar menjadi lebih  paham  bagaimana  berkegiatan  digital secara  aman.  Keamanan cyber merupakan kegiatan  untuk  melindungi  sistem  komputer dari  berbagai  serangan  ataupun  akses  yang ilegal.  Lebih  lanjut,  pengetahuan  mengenai disrupsi  digital  pun  sangat  penting  dalam literasi  budaya  digital  sama  halnya  dengan keamanan cyber .  Disrupsi  digital  merupakan sebuah fenomena yang menimbulkan perubahan pemahaman konvensional
masyarakat  dengan  segala  aktivitasnya  ke sistem digital (Bagus, 2020).
Salah  satu  bentuk  upaya  melalui kegiatan  pengabdian  pada  masyarakat  sebagai salah  satu  bentuk  tri  darma  perguruan  tinggi yakni  pelatihan  literasi  bagi  masyarakat khususnya  siswa-siswi  SMAN  Jatinangor  agar meningkatkan  kesadaran  mereka  untuk  selalu bersikap santun dalam berkomunikasi di media sosial. Mengingat siswa-siswi SMAN
Jatinangor mempunyai kewajiban dalam menjaga dan melestarikan kesantunan
Dharmakarya: Jurnal Aplikasi Ipteks untuk Masyarakat
ISSN 1410-5675 eISSN 2614-2392
berbahasa  karena  berperan  sebagai  generasi penerus  bangsa.  SMAN  Jatinangor  adalah sekolah jenjang menengah atas yang terletak di kawasan pendidikan Jatinangor bagian timur. Adapun  tujuan  dari  program  pengabdian masyarakat dalam bidang literasi budaya digital adalah:
1. Mencegah terjadinya penyimpangan bahasa dalam  media  sosial  maupun  kegiatan belajar mengajar daring.
2. Memberikan edukasi mengenai kesantunan berbahasa,  keamanan cyber ,  dan  disrupsi digital.
3. Meningkatkan kesadaran mengenai kesantunan berbahasa dalam menggunakan media  sosial  maupun  kegiatan  belajar mengajar daring.
4. Diharapkan siswa sekolah jenjang menengah atas (khususnya siswa di SMAN Jatinangor)  dan  umumnya  generasi  muda lainnya  dapat  menjadi  manusia  cerdas, santun  dan  berkarakter  dengan  edukasi ketiga materi yang disampaikan.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  metode pendidikan masyarakat. Sebuah metode pembelajaran  atau  pendidikan  merupakan sebuah cara yang digunakan dalam mengimplementasikan    rencana  dan  mencapai tujuan  dari  pembelajaran  (Syarifuddin,  2018). Metode  tersebut  dipilih  karena  merujuk  dari tujuan capaian yakni meningkatkan pemahaman  akan  kesantunan  berbahasa  dan menyadari  pentingnya  literasi  budaya  digital seperti  disrupsi  digital  maupun  keamanan cyber .
Metode
pelaksanaan kegiatan pengabdian dilakukan sebagai berikut:
1. Penyampaian materi melalui seminar yang diadakan secara maya. Penyampaian materi tersebut  ditujukan  kepada  siswa Sekolah
Menengah Atas Jatinangor (SMAN Jatinangor). Adapun materi yang disampaikan  yakni  materi  kesantunan berbahasa,  keamanan cyber ,  dan  disrupsi digital. Masing-masing materi disampaikan oleh ahlinya.
2. Mengadakan  sesi  tanya  jawab  selepas penyampaian materi terhadap peserta yang mengikuti  seminar  dalam  rangka  transfer pengetahuan.
3. Pemantauan secara maya untuk mengevaluasi  kesantunan  berbahasa  dan
memberikan  pandangan  kesopanan  dari para siswa SMAN Jatinangor.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penyampaian  materi  kepada  siswa- siswi  SMAN  Jatinangor  yang  berupa  seminar dilakukan  secara  daring  melalui  aplikasi ZOOM Meeting. Materi yang diberikan terdiri dari  (1)  kesantunan  berbahasa;  (2)  disrupsi digital; dan (3) keamanan cyber . Setiap materi disampaikan  oleh  narasumber  ahli  yang berbeda.
Pada  materi  kesantunan  berbahasa, para  siswa  mendapatkan  edukasi  mengenai bagaimana  seseorang  perlu  bersikap  santun ketika  melakukan  percakapan.  Kesantunan berbahasa  dianggap  penting  karena  bertujuan untuk menjaga citra diri dan menjaga perasaan lawan  bicara.  Strategi  kesantunan  merupakan cara untuk mengurangi pengancaman terhadap muka  dari  seseorang  (Johnson  et  al.,  1988). Muka  sendiri  merupakan  citra  diri  dalam pandangan  masyarakat.  Citra  diri  seseorang atau muka terbagi menjadi dua jenis yakni muka positif  dan  negatif.  Muka  positif  adalah keinginan penutur akan citra diri yang disenangi oleh  lawan  bicara  sedangkan  muka  negatif adalah  keinginan  penutur  akan  citra  diri  yang dihargai  dengan  diberikan  kebebasan  dari tekanan  dari  lawan  bicara.  Dalam  materi strategi  kesantunan,  siswa  SMAN  Jatinangor diberikan juga pemahaman mengenai tindakan pengancaman muka yakni tindakan yang terjadi ketika kedua pembicara tidak berbahasa dengan jarak  sosial  yang  sesuai.  Di  lain  sisi,  terdapat pula tindakan penyelamatan muka yang berupa tindakan untuk mempertahankan citra diri yang baik.  Kedua  hal  tersebut  lumrah  terjadi  ketika berbahasa.
Materi  kedua  yang  diberikan  kepada siswa  SMAN  Jatinangor  adalah  mengenai disrupsi digital terhadap kesantunan berbahasa. Disrupsi  sendiri  memiliki  arti  sebagai  terjadi perubahan  dari  satu  sistem  ke  sistem  lainnya secara  besar-besaran  hingga  mengubah  semua sistem dan tatanan lama ke cara-cara yang baru. Menurut  Bagus  (2020),  disrupsi  digital merupakan sebuah fenomena yang menimbulkan perubahan pemahaman
konvensional masyarakat dengan segala aktivitasnya  ke  sistem  digital.  Singkatnya, disrupsi  digital  adalah  teknologi  digital  yang mempercepat  terjadinya  proses  disrupsi  di masyarakat. Contoh dari disrupsi digital sendiri
Dharmakarya: Jurnal Aplikasi Ipteks untuk Masyarakat
yakni  adanya  ragam  budaya  dan  bahasa  yang masuk ke dalam suatu kelompok sosial melalui teknologi  digital.  Kejadian  tersebut  lantas mempengaruhi bagaimana masyarakat menghadapi  kehidupan  sosialnya.  Misalnya, paparan  bahasa  dan  budaya  menjadi  beragam atau norma santun menjadi kabur karena semua tercampur di dalam sistem atau teknologi. Oleh karena  itu,  Indonesia  hadir  dengan  sebuah gerakan  yang  bersumber  dari  Pancasila,  yaitu Gerakan  Penguatan  Pendidikan  Karakter (PPK).  PPK  sendiri  terdiri  dari  religious, nasionalisme,  integritas,  kemandirian,  dan kegotongroyongan.  Gerakan  PPK  tersebut ditujukan  bagi  pendidikan  pada  tataran nasional. Salah satu tujuannya adalah memperhatikan  kembali  bagaimana  etika  para generasi  muda  di  Indonesia  yang  termasuk dalam  kriteria  santun.  Siswa-siswi  SMAN Jatinangor diberikan langkah dalam menghadapi  disrupsi  digital  yakni  mulai  dari menerapkan  sopan  santun  di  dunia  digital secara  individu,  mempelajari  perkembangan dan mencoba lebih dekat dengan dunia digital, kemudian selalu mawas diri bahwa jejak digital akan  selalu  berdampak  di  masa  depan,  dan terakhir yakni memahami konsep bahwa bahasa yang  digunakan  mencerminkan  kepribadian individu.  Dalam  perspektif  psikologi,  bahasa mencerminkan  karakter  individu  sehingga kesantunan  bahasa  dapat  menjadikan  individu berkarakter.  Dari  semua  langkah  tersebut, edukasi disrupsi digital mendorong para siswa untuk berupaya menjadi pribadi yang sopan dan santun.
Materi  terakhir  yang  diberikan  adalah memahami keamanan cyber . Edukasi mengenai keamanan cyber menjadi  penting  karena keamanan  setiap  individu  ketika  beraktivitas maupun  data  yang  terkait  berada  di  internet tetap  aman  dan  terjaga.  Materi  mengenai keamanan cyber dapat  membuat  para  generasi muda  menjadi  cerdas  akan  pemahaman bagaimana  cara  berkegiatan  digital  dengan aman. Maraknya kejadian kejahatan, serangan, akses  yang  ilegal cyber dapat  mencuri  data sensitif, mengeksploitasi atau merusak perangkat,  hingga  menjebak  korban  dengan mengunci  suatu  file  atau  perangkat  yang dimiliki  setiap  individu.  Keamanan cyber menjadi penting agar generasi muda dapat lebih waspada  dan  menggunakan  media  digital dengan baik dan bijak. Tujuan dari memahami keamanan cyber sendiri adalah bentuk edukasi
untuk  meminimalisir  risiko  maupun  ancaman dari  berbagai  kejahatan cyber .  Salah  satu tindakan  yang  dapat  dilakukan  setiap  individu adalah  menjaga  kerahasiaan  dan  keamanan identitas pribadi.
Dengan  tiga  materi  yang  cukup beragam  namun  dalam  satu  lingkup  tujuan yakni literasi budaya digital, diharapkan semua siswa  dapat  lebih  menjaga  diri  dalam  dunia digital dapat santun dalam berbahasa. Selanjutnya juga  diharapkan  untuk  memahami bahwa  dunia  digital  dapat  memberikan  efek terhadap  kesantunan  melalui  materi  disrupsi digital,  kemudian  mendalami  kesantunan berbahasa  itu  sendiri,  dan  menjaga  diri  dari kejahatan cyber di  dunia  digital  dalam  materi keamanan cyber .  Sesi  tanya  jawab  kemudian dilaksanakan setelah ketiga materi disampaikan.  Dalam  kegiatan  tanya  jawab ditemukan bahwa para siswa SMAN Jatinangor tersebut  memiliki  rasa  ingin  tahu  yang  cukup tinggi  terhadap  semua  materi  yang  diberikan narasumber.  Mereka  juga  sangat  aktif  dalam sesi tanya jawab. Setiap narasumber mendapat pertanyaan,  bahkan  ada  yang  mendapatkan pertanyaan dari 4 hingga 5 orang.
Pada  awal  kesepakatan,  kegiatan  yang diselenggarakan  melalui  Zoom  Meeting  ini hanya memiliki target peserta sekitar 30 orang. Namun,  pada  pelaksanaannya,  peserta  yang mengikuti kegiatan seminar tersebut melampaui target  peserta  yakni  54  orang.  Selain  peserta terlihat  aktif  dan  tertarik  pada  materi  yang disampaikan,  peserta  langsung  menerapkan ilmu yang sudah disampaikan yakni kesantunan berbahasa.  Evaluasi  tersebut  dapat  dilihat melalui tuturan pertanyaan yang menggunakan salam  dan  kata  yang  sopan  santun  saat  sesi tanya jawab.

## SIMPULAN
Berdasarkan  pelaksanaan  kegiatan  pengabdian kepada  masyarakat  bagi  para  siswa  SMAN Jatinangor,  dapat  disimpulkan  bahwa  siswa memiliki tingkat ketertarikan yang cukup tinggi mengenai  literasi  budaya  digital.  Ketertarikan tersebut  diindikasikan  dengan  banyaknya peserta yang mengikuti dan aktif pada sesi tanya jawab.  Tujuan  dari  kegiatan  ini  yang  fokus kepada edukasi kepada para siswa agar mereka dapat  menggunakan  bahasa  yang  santun  pada saat  menggunakan  media  sosial  maupun kegiatan belajar mengajar daring dapat tercapai.
Dharmakarya: Jurnal Aplikasi Ipteks untuk Masyarakat
ISSN 1410-5675 eISSN 2614-2392
Penggunaan  Bahasa  yang  santun  memberikan dampak positif terhadap pengembangan karakter  sehingga siswa  dapat  tumbuh  dan berkembang  menjadi  manusia  cerdas,  santun dan  berkarakter  baik. Kegiatan pengabdian  ini memiliki  hasil  yang  baik  dan  positif  terhadap peningkatan kualitas pembelajaran komunikasi dan  budaya  digital  bagi  para  siswa  SMAN Jatinangor.  Kegiatan  semacam  ini  sebaiknya diadakan  dengan  peserta  yang  lebih  beragam dan  tidak  terbatas  pada  pelajar  tapi  juga komunitas yang lebih luas, seperti mahasiswa, guru,  dan  dosen  sehingga  manfaat  positifnya dapat  semakin  luas  dan  mencakup  berbagai kalangan.

## DAFTAR PUSTAKA
Bagus, U. A. A. G. (2020). Disrupsi Teknologi Digital: Tumbuh Kembangnya Industri Kreatif  Berbasis  Budaya. Seminar
Nasional  Envisi :  Industri  Kreatif ,  1– 16. https://www.uc.ac.id/envisi/wp- content/uploads/publikasi/ENVISIVC D-2020-P001-Anak Agung Gde Bagus Udayana-Disrupsi  Teknologi  Digital_ Tumbuh  Kembangnya  Industri Kreatif Berbasis Budaya.pdf Johnson,  D.  M.,  Yang,  A.  W.,  Brown,  P.,  &
Levinson,  S.  C.  (1988).  Politeness: Some  Universals  in  Language  Usage (Studies in Interactional Sociolinguistics  4). TESOL  Quarterly ,
22 (4),
660. https://doi.org/10.2307/3587263
Mauludin,  M.  A.,  Alim,  S.,  &  Sari,  Vi.  P.
(2016).  Cerdas  Dan  Bijak  Dalam Memanfaatkan Media Sosial Di Tengah  Era  Literasi  Dan  Informasi. Jurnal Aplikasi Ipteks Untuk Masyarakat , 5 (1), 34–37.
journdharmakarya/article/viewFile/114
37/5233al.unpad.ac.id/
Mislikhah,  S.  (2014).  Kesantunan  Berbahasa.
Ar-Raniry,  International  Journal  of Islamic Studies , 1 (2), 285.
https://doi.org/10.20859/jar.v1i2.18 Novianti,  D.,  &  Fatonah,  S.  (2020).  Budaya Literasi  Media  Digital  Pada  Ibu-Ibu Rumah  Tangga. Jurnal  Antropologi:
Isu-Isu Sosial Budaya | . 02 (December), 217–225. Suciartini, N. N. A., & Sunmartini, N. L. P. U. (2018). Verbal Bullying Dalam Media
Sosial Ditinjau Dari Perspektif
Penyimpangan  Prinsip  Kesantunan Berbahasa. Jurnal  Ilmu  Sosial  dan Humaniora. Syarifuddin, K. (2018). Inovasi Baru Kurikulum  2013  Pendidikan  Agama Islam dan Budi Pekerti. Deepublish . Uswatun, A. T., Wijayanti, C. P., & Puspitasari, M. (2016). Krisis Kesantunan Berbahasa  di  Media  Sosial  Instagram Sebabkan  Fenomena  Cyberbullying. Saga , 67–73.
http://seminar.uad.ac.id/index.php/sag a/article/download/3306/702