## PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP MINAT BELI
(Studi Kasus: E-Commerce Shopee)
Vincent Yantho

## Ratih Anggoro Wilis
Program Studi PJJ Manajemen Universitas Siber Asia
Email : vincentyantho1@gmail.com; Ratihanggoro@lecturer.unsia.ac.id
Received  : Sept 19 th 2023 Revised :   Des 17 th 2023 Accepted : Jan 30 th 2024

## ABSTRACT
Shopee secures the top spot for the highest web traffic and online transactions in Indonesia.  It's  important  to  consider  that  Shopee's  position  as  the  most  favored online store among consumers might face challenges from its competitors. One of the  key  issues  impacting  the  purchasing  interest  of  Shopee's  customers  is  the competitive landscape within the e-commerce, particularly in terms of the diverse marketing  strategies  every  firm  employs.  This  research  seeks  to  explore  how Social  Media  Marketing  and  Online  Customer  Review  affect  purchase  interest within  the  Shopee  E-commerce.  The  study  follows  an  explanatory  approach  and employs quantitative data. Accidental sampling is the technique used for selecting participants.  The  research  focuses  on  students  majoring  in  management  at  Asia Cyber University between 2020 and 2022, totaling 1.243 individuals. The sample size consisted of 92 management students at Asia Cyber University between 2020 and  2022.  The  data  examination  involved  multiple  linear  analysis.  The  result reveals  that  collectively,  Social  Media  Marketing  and  Online  Customer  Review significantly impact purchasing readability in Shopee. Specifically, Social Media Marketing  has  a  substantial  and  positive  influence  on  purchasing  interest,  then Online  Customer  Review  also  exhibit  a  significant  and  positive  influence  on  the purchasing  readability  of  Management  Students  in  Asia  Cyber  University  within Shopee Marketplace.
Kata kunci : social media marketing , online customer review , purchase intention

## PENDAHULUAN
Jaringan internet terus mengalami  perkembangan  sampai saat  ini  dan  menjadi  sarana  yang digunakan  oleh  banyak  orang  untuk memenuhi  kebutuhan  mereka.  Salah satunya adalah menggunakan internet  untuk  berbelanja,  yaitu membeli  barang  atau  jasa  secara daring.  Dalam  menjalankan  kegiatan bisnis, e-commerce menggunakan jaringan  komputer  dan  komunikasi.
Pengguna internet untuk e-commerce di  Indonesia  mencapai  88  persen (Harli, Ali, dan Syaefudin, 2021). Informasi dari Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia menunjukkan adanya
kenaikan  yang  istimewa  dalam penggunaan  internet  sejak  tahun 2013  hingga  kini,  dan  diperkirakan pertumbuhan  ini  akan  berlanjut  ke depan.
Keberadaaan electronic commerce selaku platform transaksi modern memberikan keuntungan bagi  banyak  golongan,  baik  pelaku bisnis  maupun  pembeli.  Penggunaan internet  membuat  proses  jual  beli atau  perdagangan  dapat  dilakukan secara  efisien  dalam  hal  waktu  dan biaya.  Di  zaman  modern  yang menitikberatkan  pada  kenyamanan, bertransaksi melalui e-commerce sudah  menjadi  jalan  keluar  untuk mengatasi  hambatan  terkait  waktu dan jarak dalam melakukan transaksi. Cukup dengan menggunakan  internet  dan  aplikasi melalui perangkat gadget dari rumah atau di mana saja, kita dapat mencari informasi tentang produk atau layanan yang dibutuhkan serta melakukan transaksi pembelian dengan beragam fasilitas pembayaran  seperti  transfer  bank, payment  point (seperti  Alfamart  dan Indomaret), dan opsi lainnya.
Data  transaksi e-commerce Indonesia menunjukkan ada pertumbuhan pesat di sektor tersebut. Perkiraan transaksi e-commerce dapat  terus  meningkat  nantinya.
Jumlah  penduduk  Indonesia  yang mencapai  278  juta  jiwa  merupakan potensi  yang  sangat  besar  bagi pertumbuhan e-commerce .  Faktor- faktor  ini  termasuk  peningkatan penetrasi pengguna internet, penurunan  harga  layanan  internet, dan  semangat  masyarakat  dalam memanfaatkan internet dalam aktivitas sehari-hari mereka (Rachmat et al. , 2023).
Transaksi  jual  beli  yang sebelumnya dilakukan melalui pertemuan  langsung  antara  penjual dan pembeli di suatu lokasi kini telah berubah  menjadi  pertemuan online . Perilaku  konsumen  yang  semula cenderung  melaksanakan  transaksi
secara  tradisional  sekarang  bergeser ke  transaksi online ,  menyebabkan bertambahnya  jumlah  perusahaan e- commerce yang  baru.  Perusahaan e- commerce yang  telah  ada  juga semakin aktif memanfaatkan peluang ini  untuk  mengembangkan  bisnis mereka dan bersaing memperebutkan pasar.
Shopee  selaku  platform e- commerce dengan  volume  transaksi tertinggi,  merupakan  yang  paling aktif  dalam  transaksi  pada  tahun 2020  bila  dibandingkan  dengan pesaingnya. Data tersebut menunjukkan bahwa banyak platform  e-commerce yang  terus berkembang  di  Indonesia.  Pada periode  akhir  tahun  2022  hingga awal tahun 2023, Shopee mendominasi  sebagai platform  e- commerce dengan kunjungan bulanan  tertinggi.  Pada  tahun  2020, Shopee juga memimpin dalam jumlah  transaksi  e-commerce  di Indonesia. Namun, ada kemungkinan bahwa posisi Shopee sebagai platform e-commerce paling digemari oleh pembeli dapat tergeser oleh kompetitornya. Persaingan antara platform e-commerce , terutama antara Shopee dan Tokopedia,  diprediksi  akan  semakin ketat  pada  masa  yang  akan  datang (Gunawan, 2022).
Rana et  al. (2019)  mencatat bahwa perusahaan banyak menggunakan  media  sosial  sebagai saluran komunikasi pemasaran.
Media  sosial  diunggulkan  karena kemampuannya  dalam  komunikasi multidireksional,  suatu  hal  yang tidak  dimiliki  oleh  media  tradisional yang cenderung berkomunikasi secara  satu  arah.  Penggunaan  media sosial  dalam  strategi  komunikasi pemasaran  memerlukan  taktik  dan strategi  yang  tepat.  Fokus  pada
media  sosial  Shopee  menyoroti jumlah  pengikut  yang  signifikan pada platform seperti  Instagram.  Hal ini  sebagian  besar  disebabkan  oleh upaya pemasaran besar-besaran yang melibatkan  Blackpink  dan  artis internasional  lainnya  yang  diadakan oleh  Shopee  beberapa  tahun  lalu. Selain  itu,  kegiatan giveaway yang sering  dilakukan  oleh  Shopee  di Instagram turut meningkatkan jumlah  pengikut  akun  Shopee  di platform tersebut. Media sosial memiliki pengaruh  yang  signifikan  dalam meningkatkan  penjualan  daring  dan website  traffic (Rodgers  dan  Esther, 2019). Social  media merupakan sarana  pemasaran  produk  sehingga sering  disebut  sebagai  pemasaran media  sosial.  Pemasaran  pada social media melibatkan serangkaian upaya dalam mempromosikan produk,
melakukan  promosi  melalui website menggunakan platform sosial daring, dan  berinteraksi  dengan  komunitas sebagai  alternatif  dari  jalur  iklan konvensional (Information Resources  Management  Association, 2018).  Pemasaran  di social  media digunakan  untuk  mencapai  tujuan pemasaran dan komunikasi. Pemasaran  ini  menggunakan  iklan daring  yang  memanfaatkan platform daring,  jejaring  sosial, platform untuk  berbagi  pendapat  sosial,  serta situs berita sosial (Alavi dan
Vandana, 2019). Ulasan pelanggan yang tersedia  secara  daring  memberikan manfaat  bagi  konsumen  atau  calon konsumen dalam membuat keputusan  saat  akan  melakukan pembelian. Ulasan tersebut membantu meningkatkan kepercayaan  calon  konsumen  dan menjawab  pertanyaan  yang  mereka miliki  mengenai  produk  tersebut.
Media  sosial  memiliki  dampak  yang cepat  dalam  memengaruhi  perilaku konsumen (Kotler et al. , 2019). Indrayani (2022) mengemukakan  bahwa  minat  beli merupakan tindakan di mana pembeli atau calon pembeli mengungkapkan  keinginan  dalam memilih, menggunakan,
mengonsumsi,  serta  menginginkan produk yang ada.

## TINJAUAN PUSTAKA
Pemasaran Berdasarkan  Lotte et  al. (2023),  pemasaran  merupakan  suatu tatanan  aktivitas  perencanaan  bisnis dalam  mempromosikan,  mengatur harga,  serta  menyalurkan  produk dengan  tujuan  memenuhi  kebutuhan dalam mencapai target perusahaan.
Berdasarkan definisi sebelumnya, kesimpulan penulis adalah  bahwa  pemasaran  merupakan proses  kegiatan  yang  mencakup aspek sosial dan manajemen. Kegiatan  ini  merupakan  penerapan rencana  strategis  yang  dijalankan oleh  grup  atau  individu.  Tujuan rencana  strategis  adalah  memuaskan kebutuhan  konsumen,  menghasilkan produk  untuk  dijual,  menetapkan harga  yang  cocok,  membuat  rencana distribusi  dan  promosi  yang  sesuai. Cakupan  aktivitas  pemasaran  yaitu fokus  pada  keinginan  konsumen. Perusahaan  seharusnya  menetapkan kebutuhan konsumen kemudian mencari solusi dalam konteks produksi  atau  penyediaan  produk. Manajemen berorientasi pada profitabilitas  bisnis,  menekankan keinginan pembeli dan harga. Dalam jangka panjang,
perencanaan bertujuan  untuk  hasil  yang  berbasis pada  produk  baru,  potensi  pasar  di masa  depan,  serta  evolusi  di  masa mendatang (Saragih et al. , 2023).
Minat Beli Menurut Pradiani (2023), indikator yang dipakai untuk mengevaluasi  minat  beli  melibatkan ketertarikan  pada  produk,  keinginan untuk  melakukan  pembelian,  dan proses pemilihan produk.
Media sosial memenuhi kebutuhan  pengguna  untuk  terlibat secara  aktif  dan  berpartisipasi  dalam topik yang menarik bagi mereka. Hal ini  disebabkan  oleh  kemampuan komunikasi  interaktif  yang  luas  dan jangkauan  global  dari  media  sosial.
Banyak perusahaan yang kini memanfaatkan social  media untuk berkomunikasi  dalam  menawarkan barang dan layanan kepada konsumen.
Menurut  Smith  dan  Zook (2019),  pemasaran  media  sosial merujuk  pada  praktik  menggunakan saluran  media  sosial  dalam  konteks bisnis,  yang  bertujuan  memahami konsumen dan mendorong keterlibatan  mereka  dalam  kerja sama serta komunikasi untuk mencapai tujuan bisnis dan pemasaran. Sementara menurut Burgate  (2022),  media  sosial  adalah wadah  di  mana  pengguna  dapat saling  berbagi  informasi  dalam berbagai format, seperti audio, gambar,  teks,  dan  video,  baik  antar sesama  pengguna  maupun  dengan perusahaan. Pemasaran media sosial, menurut  Zahay et  al. (2022),  adalah strategi  pemasaran  yang  bertujuan meningkatkan kemampuan mengingat,  penerimaan,  kesadaran, serta  respons  terhadap  produk,  nama dagang,  usaha,  pribadi,  atau  tim, melalui
penggunaan platform
jejaring sosial (Zahay et al. , 2022). Ulasan  daring  adalah  media elektronik dari mulut ke mulut, yakni pandangan  asli  individu.  Ulasan
menjadi  satu  dari  beberapa  elemen penentu dalam menentukan ketertarikan seseorang terhadap suatu produk  (Zhang,  2022).  Hal  ini menandakan bahwa individu seringkali  memandang  total  ulasan sebagai  petunjuk  dari  nilai  atau kepopuleran suatu produk yang dapat memengaruhi minat pembelian.
Tinjauan daring dapat menjadi sarana  promosi  yang  sangat  efektif dalam  strategi  pemasaran.  Pelaku pemasaran dan penjualan memanfaatkan  hal  tersebut  karena merupakan  alat  komunikasi  dengan biaya  hemat,  serta  memiliki  dampak yang signifikan dalam mencapai para konsumen mereka untuk memengaruhi ketertarikan pembelian.
Sarana  promosi  yang  efektif dalam  komunikasi  pemasaran  yaitu review  online .  Praktisi  pemasaran dan  penjualan  sudah  memanfaatkan sarana  tersebut  karena  memiliki dampak  positif  serta  signifikan dalam  mencapai  konsumen  mereka. Pemasar  memperoleh  manfaat  dari penggunaan jaringan pengaruh konsumen untuk memengaruhi keputusan  pembelian  dari  calon pembeli.
Koneksi  antara social  media marketing dan  ulasan  pelanggan daring  terhadap  keinginan  untuk membeli  ulang  adalah  ketika social media  marketing dijalankan  secara efektif,  hasilnya  akan  memengaruhi pandangan  positif  ulasan  pelanggan daring.  Ini  pada  gilirannya  akan berdampak terhadap minat konsumen dalam membeli kembali suatu produk. Kaitan  antara social  media marketing dengan minat beli mencakup  strategi  promosi  yang mencakup platform seperti Facebook,  YouTube,  Instagram,  X,
dan  TikTok.  Harapannya,  melalui promosi di platform-platform tersebut, konsumen akan diperkenalkan  pada  produk  yang sedang dipromosikan. Langkah selanjutnya adalah konsumen mengamati, memperoleh pengetahuan, dan memberikan respons,  yang  kemudian  mendorong minat  mereka  untuk  melakukan pembelian.  Minat  beli  konsumen sering kali muncul dari evaluasi yang melibatkan  perasaan  atau  emosi tertentu terhadap produk atau promosi yang dipromosikan. Berdasarkan Pooja dan Upadhyaya  (2022),  jika  konsumen menghadapi kesulitan dalam memperkirakan kualitas suatu produk,  informasi  merupakan  faktor yang memengaruhi proses pengambilan  keputusan.  Informasi ini  diperoleh  dari  ulasan  yang disampaikan  oleh  pembeli  yang sudah  membeli  atau  menggunakan produk  yang  bersangkutan.  Sebelum melaksanakan pembelian, calon
pembeli dapat memperoleh informasi mengenai  barang  yang  diinginkan karena  mereka  belum  mengetahui barang  tersebut.  Bobot  informasi yang  ada  dalam  ulasan  pembeli memengaruhi  cara  individu  menilai suatu  produk.  Calon  pembeli  dapat mendapatkan gambaran umum
tentang  mutu  suatu  produk  dari ulasan konsumen secara daring. Ketika berbelanja daring,
konsumen  dihadapkan  pada  banyak pilihan,  namun  terbatasnya  akses langsung  terhadap  produk  menjadi kendala  karena  tidak  memungkinkan untuk  menyentuh  produk  tersebut. Untuk  mengatasi  kelemahan  ini, ulasan  dari  konsumen  daring  hadir sebagai  sumber  informasi  yang berharga bagi konsumen (Chen et al. , 2022). Review menjadi  berharga
karena konsumen yang telah membeli  produk  secara  sukarela memberikan  pandangannya.  Faktor ini  berdampak  pada  ketertarikan untuk  membeli,  baik  bagi  calon pembeli  maupun  pembeli.  Calon pembeli  dapat  dengan  gampang memanfaatkan platform daring untuk mendapatkan informasi produk, yang umumnya lebih ekonomis dibandingkan dengan sumber informasi tradisional. Kerangka penelitian digunakan  sebagai  panduan  untuk memastikan  bahwa  penelitian  sesuai dengan  tujuannya.  Kerangka  ini menekankan  bahwa  pemasaran  di media  sosial  dan  ulasan  konsumen daring  mempunyai  implikasi  baik langsung demikian pula tidak langsung  pada  keputusan  pembelian. Dalam  hal  tersebut,  minat  beli menjadi variabel
dependen.
Pemasaran  di  media  sosial  dan ulasan  konsumen  daring  menjadi variabel independen.

## METODE PENELITIAN
Populasi Dan Sampel
Peneliti
menetapkan karakteristik  dan  kualitas  tertentu dari  objek  untuk  diselidiki,  lalu diambil  kesimpulannya  (Sugiyono, 2017). Populasi memberikan informasi  dan  data  yang  relevan dalam  sebuah  penelitian.  Dalam konteks  penelitian  ini,  populasi terdiri atas mahasiswa PJJ Manajemen  UNSIA  yang  terdaftar pada  periode  Ganjil  tahun  2020 hingga  Genap  tahun  2022  dengan jumlah total 1.243 orang.
Ada  92  partisipan  yang diambil  sebagai  sampel  (dengan kualifikasi sebagai mahasiswa pengguna aplikasi Shopee). Accidental sampling merupakan
metode  pengambilan  sampel  yang diterapkan pada penelitian ini, sebuah  teknik  di  mana  siapa  pun yang  secara  kebetulan  bertemu dengan peneliti, bisa dijadikan sampel  jika  dinilai  cocok  sebagai sumber data (Sugiyono, 2017). Penelitian  ini  menggunakan metode kuantitatif dan berfokus pada mengeksplorasi hubungan antara variabel  independen  dan  variabel dependen.  Analisis  hubungan  antara variabel-variabel tersebut menggunakan  pendekatan  statistik pada  pengujian  hipotesis.  Penentuan besarnya  hubungan  antara  variabel- variabel tersebut berasal dari evaluasi  prosedur  statistik  yang dirujuk oleh analisis hubungan.
Data primer didapatkan melalui survei menggunakan kuesioner  yang  disebarkan  pada mahasiswa  aktif  Universitas  Siber Asia.  Sementara  data  sekunder diambil  dari  literatur,  artikel,  jurnal, dan  situs  web  yang  terkait  dengan topik penelitian. Penelitian ini memakai skala Likert yang bermanfaat  dalam  menguji  opini, serta persepsi kelompok atau individu  terhadap  peristiwa  sosial (Sugiyono, 2017). Responden diminta untuk menilai dengan menggunakan  lima  pilihan  jawaban pada  skala  1  (sangat  tidak  setuju) hingga 5 (sangat setuju).

## HASIL
Uji Validitas
Uji ini dijalankan pada 30 mahasiswa Program  Studi  PJJ  Manajemen Universitas  Siber  Asia  yang  tidak termasuk  dalam  sampel  pengguna Shopee  dan  dilakukan  di  Program Studi  PJJ  Manajemen  Universitas Siber Asia. Dengan jumlah subjek uji (n)  sebanyak  30,  derajat  kebebasan (df)  =  28,  maka  dengan  nilai α sebesar 0,05, nilai r tabel yaitu 0,3610.
Kuesioner  yang  digunakan  memiliki sejumlah  pernyataan  yang  berkaitan dengan  variabel  independen,  yakni
pemasaran  melalui  media  sosial  dan ulasan online , serta variabel dependen,  yaitu  minat  beli.  Uji validitas mengidentifikasi bahwa semua  pernyataan  terkait  variabel independen, yakni pemasaran
melalui  media  sosial  dan  ulasan online ,  serta  variabel  terikat,  yaitu minat  beli,  telah  terbukti  valid.  Hal ini  terbukti  dari  nilai r hitung yang melebihi  nilai r tabel pada  setiap pernyataan. Uji Reliabilitas Pengujian reliabilitas yang diterapkan  dalam  penelitian  ini menggunakan  metode  pengukuran satu kali, di mana hasilnya dievaluasi dengan melihat korelasi antar jawaban pertanyaan.

## Tabel 1. Uji Reliabilitas
No Variabel Nilai Cronbach Alpha Ketentuan NilaiCronbach Alpha Keteran gan 1 Social Media Marketing 0,875 ≥ 0,70 Reliabel 2 Online CustomerReview 0,825 ≥ 0,70 Reliabel 3 Minat Beli 0,893 ≥ 0,70 Reliabel Sumber: Pengolahan Data Dari hasil Tabel Uji Reliabilitas,  terungkap  bahwa  nilai Cronbach’s  alpha untuk  setiap variabel  adalah  ≥  0,70.  Oleh  karena
itu, semua pernyataan dalam kuesioner  memiliki  reliabilitas  yang sangat baik.
Uji Normalitas
Tabel 2. Uji Normalitas dengan K-S Check
Unstandardized Residual N 92 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.96813184 Most Extreme Differences Absolute .056 Positive .043 Negative -.056 Test Statistic .056 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d Sumber: Pengolahan Data Dari hasil Tabel Uji Normalitas  menggunakan  K-S  Test terlihat  nilai Asymp  Sig  (2-tailed) adalah  0,200  yang  lebih besar  dari ɑ (0,05), yang menunjukkan penerimaan H 0 .  Oleh  karena  itu, simpulan dapat diambil bahwa
distribusi data residual bersifat normal. Uji Heteroskedastisitas Di bagian pengujian heteroskedastisitas, disampaikan hasil  data  uji  heteroskedastisitas menggunakan metode Glejser. Tabel 3. Uji Heteroskedastisitas Unstandardized Coefficients Standardi zed Coefficie Sig
nts t . Model B Std. Error Bet a 1 (Consta nt) 3.1 18 1.272 2.452 .016 Social Media Marketing (X1) .00 1 .055 .003 .022 .982 Online Customer Review (X2) - .07 0 .054 -.150 -1.294 .199
a. Dependent Variable: absres Sumber: Pengolahan Data
Model  regresi  yang  baik adalah  yang  menunjukkan  ketiadaan heteroskedastisitas. Berdasarkan tabel  uji  Glejser  di  atas,  nilai signifikansi untuk variabel X 1 adalah 0,982  >  0,05,  dan  untuk  ulasan pelanggan daring ( X 2 ) adalah 0,199 >
0,05. Hasil pemeriksaan kedua variabel tersebut menunjukkan seluruh  nilai  signifikansi  >  0,05, yang bermakna ketiadaan heteroskedastisitas pada data. Uji Multikolinearitas Dalam bagian pengujian multikolinearitas,  data  hasil  uji multikolinearitas  disajikan  seperti berikut. Tabel 4. Uji Multikolinearitas Coefficients Unstandardized Coefficients Collinearity Statistics Model B Std. Error Tolerance VI F 1 (Constant) .062 2.195 Social Media Marketing .669 .095 .818 1.222 Online Customer Review .275 .093 .818 1.222
Sumber : Pengolahan Data
Dari hasil Tabel Uji Multikolinearitas, tampak bahwa nilai Tolerance untuk variabel X 1 dan X 2 > 0,1, serta nilai VIF < 10. Hal ini mengindikasikan  ketiadaan  masalah multikolinearitas antara variabel independen. Uji Koefisien Determinasi ( R 2 ) Informasi mengenai koefisien determinasi  ( R 2 )  terdapat  dalam
Tabel Koefisien Determinasi:
Tabel 5. Koefisien Determinasi
Model Summary b Mod el R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .715 a .512 .501 1.990 Sumber: Pengolahan Data Dari data pada Tabel Koefisien Determinasi, didapati bahwa  nilai  R  Square  0,501  yang artinya  50  persen  variasi  dalam variabel Y dapat  dijelaskan  oleh variabel X 1 , X 2 . 50 persen dari variasi sisanya  dijelaskan  oleh  variabel  lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini. Uji F Jumlah  sampel  (n)  dalam penelitian ini adalah 92 dan parameter (k) berjumlah 3, menghasilkan df1 =  2; df2 =  89. Maka,  dengan α =  0.05,  diperoleh F tabel = 3,10. Tabel 6. Uji-F ANOVA a Mod el Sum of Squares d f Mean Square F Sig . 1 Regression 369.366 2 184.683 46.630 .000b Residual 352.492 89 3.961 Total 721.859 91 Sumber: data diolah Dari  data  dalam  Tabel  Uji
Pengaruh  Serempak,  terlihat  bahwa nilai F hitung (46,630)  melebihi  nilai F tabel (3,10)  Nilai Sig. (0,000)  lebih kecil  daripada α (0,05).  Hal  tersebut mengindikasikan  variabel X 1 dan X 2 secara simultan berpengaruh signifikan terhadap minat beli
mahasiswa program studi PJJ
Manajemen Universitas Siber Asia.
Uji T Jumlah  sampel  sebanyak  92, parameter berjumlah 3,
menghasilkan  df  =  89.  Pada  ɑ  0,05, diperoleh  nilai t tabel yaitu  1,98698.
Tabel 7. Uji-T
Coefficients a Mod el Unstandardized Coefficients Standardi zed Coefficie nts t Sig.
B Std. Error Bet a 1  (Constant) .062 2.195 .028 .978 Social Media Marketing .669 .095 .578 7.063 .000 Online Customer Review .275 .093 .241 2.949 .004
Sumber: Pengolahan Data
Data hasil uji t yang tercantum dalam Tabel Uji Signifikansi Pengaruh Parsial, diperoleh hasil: 1. Variabel X 1 memiliki
koefisien ( β 1 ) = 0,669 > 0 dengan t hitung (7,063) lebih besar  dari t tabel (1,987). Signifikansi  (0,000)  lebih kecil  dari  0,05.  Artinya, variabel SMM memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap  keputusan  minat beli mahasiswa PJJ Manajemen Universitas Siber Asia. 2. Variabel X 2 memiliki koefisien ( β 2 ) = 0,275 > 0 dengan t hitung (2,949) lebih kecil dari t tabel (1,987) dan signifikansi (0,004) < 0,05.  Ini  menunjukkan bahwa  variabel  Ulasan Pelanggan Online berdampak  positif  dan signifikan  terhadap  minat beli mahasiswa PJJ Manajemen Universitas Siber Asia. Analisis Regresi Linier Berganda Dari  hasil  Tabel  Regresi Linear  Berganda,  didapatkan  rumus regresi  linear  berganda  sebagai berikut:
Y = 0.062 + 0.669 X 1 + 0.275 X 2 1. Nilai  Konstanta  ( β 0 ) adalah  0.062.  Angka ini mencerminkan tingkat konstanta, yang menandakan bahwa jika variabel X 1 dan X 2 bernilai  0, minat beli dari mahasiswa PJJ Manajemen Universitas Siber Asia akan  tetap  sebesar 0.062,  dengan  asumsi variabel lain tetap. 2. Koefisien Social Media  Marketing ( β 1 ) =  0.669  >  0.  Hal  ini mengindikasikan bahwa  variabel X 1 memiliki dampak positif  terhadap  minat beli. Tingkat pemasaran melalui media sosial yang semakin  tinggi,  akan membuat  minat  beli mahasiswa PJJ Manajemen Universitas Siber Asia semakin tinggi pula. 3. Nilai Koefisien Online Customer Review ( β 2 ) = 0.275 > 0. Hal ini menandakan bahwa variabel X 2 memiliki
pengaruh positif terhadap  minat  beli. Apabila tingkat Online Customer Review dinaikkan, maka minat beli mahasiswa PJJ Manajemen Universitas Siber Asia akan mengalami peningkatan. Tabel 8. Regresi Linear Berganda Mod el Unstandardized Coefficients Standardi zed Coefficie nts T Sig. B Std. Error Bet a 1 (Constant) .062 2.195 .028 .978 Social Media Marketin g .669 .095 .578 7.063 .000 Online Customer Review .275 .093 .241 2.949 .004
Sumber: Pengolahan Data
Karakteristik Responden Gambar Karakteristik Responden
Karakteristik usia responden dalam penelitian ini terdiri atas range usia 16-28 tahun (Generasi Z), 29-42 tahun  (Generasi  Y),  43-58  tahun (Generasi X), dan 59-77 tahun (Baby Boomers).  Responden  terbanyak  ada di  range  usia  16-28  tahun  sebanyak 42  orang.  Responden  terbanyak
kedua  ada  di  range  usia  29-42  tahun sebanyak 33 orang.
Pengaruh  Pemasaran  Media  Sosial
Terhadap Purchase Interest Variabel  SMM  mempunyai nilai t hitung 7,063 lebih besar dari t tabel (1,987). Signifikansi 0,000 menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel  pemasaran  media  sosial terhadap minat beli. Variabel Pemasaran Media  Sosial  memberikan  pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli  di platform Shopee.  Ketika pemasaran  melalui  media  sosial meningkat, minat beli juga
meningkat  secara  signifikan,  dan sebaliknya.
Hasil penelitian menunjukkan  bahwa  berdasarkan tanggapan  dari  92  responden  terkait variabel Social  Media  Marketing , mayoritas  dari  mereka  menunjukkan kesetujuan terhadap pernyataan yang diberikan,  terutama  pada exposure konten  akun  media  sosial  shopee yang  ternyata  meningkatkan  minat beli  konsumen.  Ini  menunjukkan bahwa  Shopee  telah  berhasil  dalam strategi  pemasaran  mereka  pada media  sosial.  Keterjangkauan  yang mudah  dari  media  sosial  juga berkontribusi dalam peningkatan minat  beli  dari  responden  dalam berbelanja  di platform media  sosial. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa  pemasaran  melalui  media sosial  di  Shopee  dianggap  efektif dalam memicu minat pembelian.
Korelasi pemasaran melalui  media  sosial  dengan  minat beli  berkaitan  dengan  promosi  di platform seperti  Instagram,  TikTok,
YouTube, dan X, harapannya produk yang  ditawarkan  dapat  diketahui konsumen.  Berikutnya,  konsumen dapat mengamati,
mengerti,
merespons,  dan  mempunyai  minat untuk  membeli.  Penilaian  emosional atau  perasaan  tertentu  terhadap promosi yang diberikan dapat memengaruhi minat konsumen. Kualitas pemasaran melalui  media  sosial  yang  efektif dapat  memengaruhi  minat  beli, seperti  konten  yang  menarik  dan brand exposure , yang juga memengaruhi  minat  beli.  Secara umum, efektivitas pemasaran berpengaruh besar terhadap penjualan produk. Kesimpulannya,
pengaruh  positif  dan  signifikan  dari Social  Media  Marketing terhadap minat  beli  Shopee  pada  mahasiswa Program Jarak Jauh (PJJ) di Program Studi  Manajemen  Universitas  Siber
Asia disebabkan oleh strategi pemasaran  yang  efektif  dari  Shopee, terutama  dalam  menarik  perhatian kaum  muda  melalui platform media sosial.  Hal  ini  terlihat  dari  jawaban responden  dalam  kuesioner  yang menunjukkan adanya pengaruh
positif dari strategi pemasaran Shopee. Pengaruh  Ulasan  Pelanggan Online Terhadap Purchase Interest Variabel  Ulasan  Pelanggan Online mempunyai  nilai t hitung 2,949 yang  lebih  besar  dari  nilai t tabel (1,987).  Tingkat  signifikansi  (0,004) lebih  kecil  dari  0,05.  Hal  tersebut menandakan  bahwa  variabel  Ulasan
Pelanggan Online berpengaruh
secara  signifikan  dan  menunjukkan pengaruh yang positif terhadap minat beli  pada  mahasiswa  Program  Jarak
Jauh  (PJJ)  di  Jurusan  Manajemen Universitas Siber Asia.
Berdasarkan hasil penelitian terhadap  variabel online  customer
review yang  disebarkan  kepada  92
responden, peneliti menemukan
bahwa  sebagian  besar  konsumen Shopee menunjukkan kesetujuan terhadap  manfaat  positif  variabel online  customer  review di  Shopee. Banyak dari mereka yang menyatakan bahwa ulasan memudahkan mereka dalam berbelanja online . Hal ini menyebabkan peningkatan minat beli konsumen  setelah  membaca  ulasan.
Dari hasil penelitian tersebut, terlihat bahwa  ulasan  pelanggan online memiliki
pengaruh signifikan terhadap purchase interest .

## KESIMPULAN
Setelah menganalisis data dan membahasnya sebelumnya,
kesimpulan  yang  diperoleh  sebagai respons terhadap permasalahan penelitian  yaitu  Pemasaran  Media Sosial  dan  Ulasan  Pelanggan Online baik  secara  simultan  dan  secara parsial  memiliki  pengaruh  signifikan terhadap  minat  beli  pada  mahasiswa S1 PJJ Manajemen Universitas Siber Asia.

## SARAN
Berdasarkan temuan, analisis,
dan kesimpulan dari penelitian, saran yang diusulkan yaitu:
1. Hasil penelitian pada pemasaran media sosial menunjukkan  bahwa  Shopee mempunyai  strategi  pemasaran yang  efektif  di platform media sosial,  dan  diharapkan  dapat terus  meningkatkan  upayanya untuk mencapai konsumen. Hal ini  akan  memberikan  nilai tambah  signifikan  bagi  Shopee dalam  memasarkan  produknya. Diperlukan upaya untuk memelihara  kegiatan online di media  sosial  dan  perbaikan citra  perusahaan  mereka  untuk mempertahankan konsumen.
2. Ulasan online merupakan  alat pemasaran yang efektif. Penelitian  menunjukkan  bahwa ulasan  dari  pelanggan online secara  signifikan  memengaruhi minat  beli  pada  mahasiswa program PJJ Manajemen Universitas  Siber  Asia.  Oleh karena  itu,  Shopee  perlu  terus meningkatkan dan memperhatikan tampilan ulasan online dengan  fokus  pada informasi yang menarik. Diperlukan untuk tetap menjaga  ulasan  yang  jujur  dari pelanggan  yang  telah  membeli agar  tetap  memuaskan  calon pelanggan yang akan
melakukan pembelian.
3. Bagi  penelitian  selanjutnya, disarankan  untuk  menyertakan variabel tambahan seperti harga, mutu produk, atau faktor-faktor lain yang memengaruhi  minat  beli.  Hal ini diharapkan bisa memberikan  pemahaman  yang lebih  komprehensif  mengenai perilaku pembelian.

## DAFTAR PUSTAKA
Alavi,  S.  dan  Vandana,  A.,  2019. Managing Social Media Practices  in  the  Digital Economy.  United  States: IGI Global. Anggoro  Wilis,  R.,  &  Faik,  A. (2022).  Effect  of  Digital Marketing, Influencer Marketing and Online Customer Review on Purchase  Decision:  A  Case Study of Cake Shop “Lu’miere.” Petra International Journal of Business Studies, 5(2), 155– 162. https://doi.org/10.9744/ijbs.
5.2.155-162
Aziz,  A.,  Herlina,  E.,  Barat,  J., Suhariyanto,  J.,  Minggu,  P., Santoso, W. P., Minggu, P.,
Setyadi,  Y.,  Asia,  U.  S., Minggu,  P.,  Jakarta,  S., Wilis,  R.  A.,  &  Minggu,  P. (n.d.). Optimizing the performance of civil servants  in  the  covid-19 pandemic era through
discipline,  motivation  and work culture in Indonesia. Burgate,  A.  M.,  2022.  Marketing
Management:  (Made  Very
Easy). Nagpur: TMC.
Chen, T. et al. (2022). The Impact of Online Reviews on
Consumers’ Puchasing Decisions:  Evidence  From an Eye-Tracking Study. Frontiers in Psychology Journal. Gunawan,  D.  (2022).  Keputusan Pembelian Konsumen Marketplace Shopee Berbasis Social Media Marketing. Padangsidimpuan: PT Inovasi Pratama Internasional. Harli, I. I., Ali, M., & M. Syaefudin, A.  (2021).  Pengaruh  Online Consumer Review dan Rating  terhadap  Minat  Beli Produk  Kesehatan  pada  E-
Marketplace Shopee Selama Masa  Pandemi  COVID-19. Jurnal  Inovasi  Bisnis  dan Manajemen  Indonesia,  4 (4). Indrayani,  K.  D.  (2022).  Pengaruh Suasana  Toko,  Promosi  dan Lokasi  Terhadap  Keputusan
Pembelian  Sparepart  Pada Edie  Arta  Grosir  Cabang Bungkulan di Kota Singaraja. Jurnal STIE Satya Dharma Singaraja. Information  Resources  Management Association,  2018.  Social Media Marketing: Breakthroughs  in  Research and  Practice.  United  States: IGI Global.
Kotler, P., Armstrong, G. M., Harris, L.  C.,  He,  H.  (2019). Principles  of  Marketing. United  Kingdom:  Pearson
Education Limited. Lotte,  L.  N.  A.  et  al.,  2023.  Prinsip Dasar Manajemen Pemasaran.  (n.p.):  Global Eksekutif Teknologi. Rachmat,  Z.  et  al.  (2023).  Digital Marketing Dan E-
Commerce.  Padang:  Global Eksekutif Teknologi. Rana,  N.  P.  et  al.,  2019.  Digital  and Social  Media  Marketing: Emerging  Applications  and Theoretical Development. Germany: Springer International Publishing. Rodgers,  S.  dan  Esther,  T.,2019. Advertising  Theory.  United States: Taylor & Francis. Pooja,  K.  and  Upadhyaya,  P.,  2022. What  makes  an  online review credible? A systematic  review  of  the literature and future research directions. Springer Journal. Pradiani, T., 2023. Strategi Pemasaran  Digital:  Website dan  Relationship,  Malang: CV Literasi Nusantara Abadi. Indra Santoso, Fransisco, and Mochamad Fatchurrohman.
2022. “Strategi Pemasaran Online Dan Offline Dalam Meningatkan Penjualan Outlet Makbule.” Jurnal Ilmu Sosial Humaniora Indonesia 2(2): 51– 57. Saragih,  L.  et  al.,  2023.  Konsep Dasar Manajemen Pemasaran. Batam: Cendikia Mulia Mandiri. Smith,  P.  dan  Zook,  Z.,  2019. Marketing Communications: Integrating Online and Offline, Customer Engagement  and  Digital Technologies. Thailand: Kogan Page. Sugiyono,  2017.  Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif,  dan
R&D. Bandung: Alfabeta.
Wilis,  R.  A.  (2023).  SOCIAL
MEDIA MARKETING
STRATEGY IN INCREASING BRAND AWARENESS. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi
(MEA),  7(2),  1914–1024.
https://doi.org/10.31955/me a.v7i2.3073 Wilis,  R.  A.,  dan  Augustina,  R.  A. (2022). Influencer & Blogger  Sebagai  Strategi Pemasaran  Era  Digital.  JIS Wilis,  R.  A.,  &  Augustina,
R.  A.  (2022).  Influencer  &
Blogger  Sebagai  Strategi Pemasaran  Era  Digital.  JIS (Jurnal  Ilmu  Siber),  1(4), 127–132.(Jurnal Ilmu Siber), 1(4), 127–132.
Wilis,  R.  A.,  dan  Nurwulandari,  A. (2020).  The  effect  of  e- service quality, e-trust, price and  brand  image  towards  e- satisfaction  and  its  impact on  e-loyalty  of  Traveloka’s customer. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi,  &  Akuntansi), 4(3), 1061–1099. https://doi.org/https://doi.or g/10.31955/mea.v4i3.609 Zahay, D., Roberts, M.L., Parker, J., Barker,  D.I.,  Barker,  M., 2022. Social Media Marketing: A Strategic Approach. United Kingdom: Cengage Learning. Zhang,  S.,  2022.  The  Effects  of Availability  Heuristic  Cues on Online Related Purchasing Decisions. Nanjing  Foreign  Language School  International  Centre
Journal, 662-669.