## MEMBANGUN NEGERI
Vol. 5 No. 2 Oktober 2021
PEMBERDAYAAN UMKM PEYEK SANTOSO IMOGIRI BANTUL MELALUI DIGITAL MARKETING
Adhianty Nurjanah 1 , Sakir 2
1 Program Studi  Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, Indonesia
2 Program Studi  Ilmu Pemerintahan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, Indonesia
Email: adhianty@umy.ac.id

## Abstrak
Pada  masa  pandemi  covid-19  salah  satu  sektor  yang  mengalami  dampak  tertinggi  yakni penurunan  penjualan  yang  drastis  yakni  Usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah  (UMKM), keterbatasan  ruang  penjualan  tatap  muka  perlu  digantikan  dengan  pemasaran  secara  digital. Tujuan pengabdian yang dilakukan yakni untuk memberikan pemberdayaan kepada UMKM Peyek  Santoso  Palemadi  Sriharjo  Imogiri  Bantul  Yogyakarta  yang  memproduksi  peyek kacang dan teri yang belum memanfaatkan digital marketing dalam pemasarannya selama ini hanya melalui pemasaran langsung di rumah pribadinya dan pemasaran dari mulut ke mulut ( worth  of  mouth ).  Selain  itu  Peyek  Santoso  belum  memiliki  kemasan  yang  menarik  bagi konsumen.  Di  era  pandemi  covid-19  ini  UMKM  Peyek  Santoso  ini  sangat  dirasakan dampaknya dengan mengalami penurunan omzet sebesar 80%. Pengabdian ini telah berhasil memberikan  solusi  kepada  UMKM  Peyek  Santoso  diantaranya  mengatasi  permasalahan tersebut  dengan  memperbaiki  sistem  penjualan  dan  pengemasan;  melaksanakan  pelatihan Media Sosial Peyek Santoso dan pembuatan media promosi digital marketing Peyek Santoso. Adapun  impact  dari  hasil  tersebut  yakni  peningkatan  pengetahuan  dan  penguasaan digital marketing 82%  dan  peningkaran  kualitas  produk  berupa  kemasan  yang  menarik  bagi konsumen sebanyak 85%.
Kata Kunci: Covid-19, Digital Marketing , Pemberdayaan UMKM

## A. Pendahuluan
Adanya  pandemi  covid-19  menyebabkan  beberapa  tekanan  pada  sektor  ekonomi negara-negara di dunia, tidak terkecuali di Indonesia. Di negara berkembang, perekonomian bertumpu pada Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) yang pada saat krisis ekonomi 1988  terbukti  dapat  bertahan.  Namun,  kondisi  pada  saat  ini  berbeda  dengan  sebelumnya, krisis  ekonomi  terjadi  hampir  merata  di  negara-negara  dunia.  Deputi  Restrukturisasi  Usaha Kementerian  Koperasi  dan  Usaha  Kecil  Menengah  (Kemkop  UKM),  Eddy  Satriya,

## MEMBANGUN NEGERI
Vol. 5 No. 2 Oktober 2021
menyampaikan  bahwa  sebanyak  2.322  koperasi  dan  185.184  pelaku  usaha  UMKM terdampak pandemik covid-19. Apabila hal tersebut tidak ditangani secara serius, lambat laun akan menimbulkan berbagai masalah sosial bahkan dapat berdampak pada resesi ekonomi.
Saat  ini,  pemerintah  Indonesia  menerapkan  beberapa  kebijakan  untuk  mendorong bangkitnya  UMKM  di  Indonesia.  Secara  umum  di  bagi  menjadi  tiga  seperti  yang diungkapkan  oleh  Menteri  Koperasi  dan  UMKM,  Teten  Masduki,  yaitu  restrukturisasi  dan penurunan  bunga  pinjaman  untuk  UMKM,  menyiapkan  bantuan  sosial  kepada  pelaku UMKM yang tergolong miskin dan rentan miskin, serta kebijakan untuk mewajibkan BUMN belanja produk UMKM dengan total dana yang disediakan sebesar Rp 735 triliun.
Salah satu UMKM yang terdampak covid-19 di Indonesia adalah Peyek Santoso yang berlokasi  di  Imogiri  Bantul  Yogyakarta.  UMKM  Peyek  Santoso  merupakan  UMKM  yang bergerak  dalam  pembuatan  Peyek  Kacang  dan  Teri.  UMKM  Peyek  Santoso  ini  didirikan  di Bantul  pada  tahun  2014  yang  lalu  dengan  pemilik  Ibu  Kustinah.  Adapun  merek  “Santoso” adalah nama suami dari Ibu Kustinah sang pemilik UMKM tersebut. Ciri khas yang tercermin pada  Peyek  Santoso  adalah  kerenyahan  dan  rasa  aroma  daun  jeruk  menjadi  andalan  dari produk  Peyek  Santoso  ini.  Dalam  proses  pembuatannya  masih  sangat  sederhana  dengan bahan  baku  berupa  tepung  tapioka,  miyak  goreng,  teri,  kacang  dan  daun  jeruk.  Walaupun sudah 6 tahun berproduksi namun manajemen usaha Peyek Santoso masih dijalankan dengan sangat  sederhana,  pencatatan  dan  pembukuan  masih  manual,  dan  metode  pemasaran  yang dijalankan  masih  bersifat  tradisional,  belum  menggunakan  media  promosi  berbasis  digital atau  modern.  UMKM  Peyek  Santoso  memiliki  25  orang  karyawan  yang  berasal  dari  warga setempat  UNESCO  pada  tahun  2005,  Indonesia  menempati  urutan  ke  7  di  dunia  dalam  hal tingkat  kerusakan  dan  kerugian  yang  diakibatkan  bencana  alam  yang  terjadi.  Berikut  peta kejadian bencana di Indonesia dapat di lihat pada gambar di bawah ini:
Gambar 1. Proses Produksi dan Pengemasan Peyek Santoso

## MEMBANGUN NEGERI
Vol. 5 No. 2 Oktober 2021
Banyaknya permasalahan yang dihadapi menyebabkan perkembangan UMKM Peyek Santoso  ini  kurang  progresif.  Beberapa  permasalahan manajemen  usaha  yang  dihadapi  oleh Peyek  Santoso  antara  lain:  (1)  Kualitas  produk  belum  terstandarisasi  dengan  kemasan  dan tampilan merek yang menarik. (2) Belum memiliki packaging yang menarik bagi konsumen.
(3)  Pemasaran  yang  terbatas  karena  masih  bersifat  tradisional,  hanya  mengandalkan pemasaran  langsung  ( offline )  atau  dititipkan  di  warung.  Berbagai  permasalahan  tersebut berdampak pada kuantitas dan kualitas produk peyek yang dihasilkan dan proses pemasaran yang  kurang  optimal,  ditunjukkan  dengan  penurunan  omzet  sampai  dengan  80%.  Saat  ini produksi setiap harinya adalah 3000 bungkus dengan kemasan ½ kg dengan harga Rp.3.000,-
Mengacu pada Analisis Situasi dan berdasarkan hasil diskusi tim pengabdian dengan pemilik UMKM Peyek Santoso permasalahan prioritas yang telah disepakati bersama adalah perlu  adanya  pemasaran  secara online untuk  memperluas  jangkauan  pasar  sehingga  dapat mendorong  penjualan  produk.  Oleh  karena  itu,  melalui  aplikasi digital  marketing dengan mengkombinasikan berbagai media sosial dapat menjadi salah satu alternatif  platform digital marketing yang  praktis  dan  mudah,  dengan  tetap  mengutamakan  kesehatan.  Penerapan aplikasi digital marketing dengan mengkombinasikan berbagai media sosial, dengan adanya internet  dan Information  and  Communication  Technologies (ICT)  proses  pemasaran  dan penjualan  dapat  dilakukan  kapan  saja  tanpa  terikat  ruang  dan  waktu  (Jauhari,  2010).  Selain itu,  manfaat  dan  keuntungan  menggunakan digital  marketing /e-commerce  adalah  untuk media  promosi  dalam  rangka  untuk  meningkatkan  volume  penjualan,  baik  untuk  penjualan online maupun  konvensional  (Jansen,  2006:  Supardi,  2009).  Selain  itu  untuk  mendukung branding  dari  Peyek  Santoso  maka  memerlukan  pelatihan  pembuatan packaging yang menarik bagi konsumen. Serta perlu melaksanakan pelatihan digital marketing bagi UMKM Peyek Santoso agar semakin luas dalam memasarkan produk Peyek Santoso.

## B. Masalah
Permasalahan  pada  program  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  adalah  UMKM Peyek Santoso belum memiliki sistem pemasaran online untuk menjangkau pemasaran  yang lebih  luas,  hanya  mengandalkan  pemasaran  langsung  ( offline )  atau  dititipkan  di  warung, sehingga  dengan  adanya  pandemic  covid-19  omzet  yang  diperoleh  menurun  sampai  dengan 80%.

## MEMBANGUN NEGERI
Vol. 5 No. 2 Oktober 2021

## C. Metode Pelaksanaan
Belakangan  ini,  pemerintah  Indonesia  mulai  menganjurkan  masyarakat  untuk  lebih memilih berwirausaha daripada mencari pekerjaan. Hal tersebut dilakukan demi mengurangi jumlah  pengangguran  yang  semakin  tahun  semakin  membludak  sekaligus  menciptakan lapangan pekerjaan baru yang lebih banyak untuk masyarakat lainnya (Indah Kusuma Dewi, 2021:  276).  Tentunya  tidak  terlepas  dari  konsep  pembangunan  yang  berpusat  pada  rakyat melalui  program  pemberdayaan  masyarakat.  Korten  (2002)  menyatakan  konsep pembangunan yang berpusat pada rakyat ( people centred development ) memandang inisiatif rakyat sebagai sumberdaya pembangunan  yang paling utama dan memandang kesejahteraan material  dan  spiritual  sebagai  tujuan  yang  ingin  dicapai.  Upaya  untuk  melaksanakan pembangunan  yang  berpusat  pada  raktyat  dilakukan  melalui  pemberdayaan.  Pemberdayaan masyarakat  pada  prinsipnya  merupakan  upaya  untuk  mengubah  keberadaan  masyarakat menjadi lebih mandiri, produktif dan sejahtera.
Sesuai  dengan  permasalahan  pemberdayaan  UMKM  Peyek  Santoso  melalui digital markrting . Adapun metode dan tahapan penerapan pengabdian kepada mitra sebagai berikut: 1. Tahap Persiapan
a.  Observasi dan Wawancara
Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk mengetahui kondisi nyata UMKM Peyek Santoso serta menggali kendala atau masalah yang dihadapi oleh mitra.
b.  Identifikasi Kebutuhan
Pada tahap ini, tim pengabdi melakukan koordinasi untuk menentukan kebutuhan yang diperlukan mitra untuk dapat menyelesaikan permasalahan yang dihadapi.
c. Focus Group Discussion (FGD)
Setelah  masalah  dan  kebutuhan  mitra  teridentifikasi,  tim  pengabdi  dan  mitra menentukan  beberapa  prioritas  permasalahan  yang  akan  dipecahkan  melalui  program ini.
2. Tahap Pelaksanaan
a.  Perancangan  dan  pembuatan  sistem  tim  pengabdian  merancang  sistem  yang  akan diimplementasikan yaitu berupa digital marketing .
b.  Pendampingan  operasional,  tahap  ini  meliputi  beberapa  pelatihan  terkait  kegiatan operasional  mitra  seperti  pelatihan  pembuatan  konten  website  dan  media  sosial,  uji coba sistem, pembuatan packaging produk yang menarik serta pendampingan.

## MEMBANGUN NEGERI
Vol. 5 No. 2 Oktober 2021
c.  Pengimplementasian  teknologi  Teknologi  yang  akan  diimplementasikan  meliputi, digital  marketing merupakan  platform digital  marketing dengan  15  fitur  seperti Keranjang  Belanja,  Halaman  Promo, Payment  Gateaway,  User  Generate  Review , Pencarian Toko Online dan sebagainya.
3. Tahap Monitoring, Evaluasi dan Feedback
Monev  dilaksanakan  dengan  tujuan  mencari  keterbatasan  program  yang  sudah dilaksanakan  yang  nantinya  menjadi feedback untuk  perbaikan  implementasi  teknologi kedepannya.

## D. Pembahasan
Program  di  susun  berdasarkan  hasil  dari  pengumpulan  permasalahan-permasalahan yang dihadapi oleh mitra Tim Pengabdi. Kemudian dari kumpulan masalah-masalah tersebut di  ambil  masalah  yang  sering  dihadapi  oleh  Peyek  Santoso.  Observasi  dilakukan  sebanyak tiga kali untuk mendapatkan masalah-masalah tersebut. Berdasarkan permasalahan di Peyek Santoso  diperoleh  permasalahan  antara  lain  tidak  memiliki  media  sosial  untuk mempromosikan  produknya,  belum  mengetahui  cara  pengelolaan  media  sosial, packaging produk  belum  menarik,  tidak  memiliki  logo,  tidak  memiliki brand .  Berdasarkan  uraian tersebut program yang dilaksanakan antara lain:

## 1. Pelatihan Digital Marketing
Sebelum  dilakukannya  pelatihan digital  marketing, Tim  Pengabdi  bersama  mitra mendiskusikan  mengenai logo dan brand yang  akan  di  buat.  Kemudian  setelah logo dan brand selesai di buat, dilakukan pelatihan digital marketing oleh Sakir Ridho Wijaya, S.I.P., M.I.P  selaku  narasumber,  materi  yang  disampaikan  berupa  konsep  dasar digital  marketing , keunggulan  dan  kelemahan digital  marketing ,  jenis digital  marketing ,  manfaat  dan  strategi digital  marketing. Proses  pelatihan  dilakukan  pada  tanggal  30  Januari  2021  di  rumah  Ibu Kustinah (Pemilik Peyek Santoso).
Setelah  dilakukannya  pelatihan digital  marketing ,  Tim  Pengabdi  melakukan mengajarkan  penggunaan  sosial  media  kepada  mitra,  Dengan  diadakannya  pelatihan mengenai digital marketing ini, diharapkan bahwa mitra dapat memperluas pangsa pasarnya di  tengah  pandemi  covid-19,  mengingat  dengan  adanya  protokol  kesehatan  dan  kebijakan pembatas  sosial  bersekala  besar  membuat  pelaku  UMKM  turut  tidak  dapat  bertransaksi secara tatap muka dengan konsumenya (He & Harris, 2020). Solusi yang ditawarkan berupa

## Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat MEMBANGUN NEGERI
Vol. 5 No. 2 Oktober 2021
pelatihan digital  marketing adalah  solusi  yang  tepat,  sebagaimana  disampaikan  oleh Herausen  bahwa  pemasaran  secara digital melalui  perangkat  seluler,  produk  pintar,  dan kecerdasan  buatan  secara  lebih  luas  dapat  membantu  proses  pemasaran  yang  mencakup semua  lembaga  untuk  saling  berkomunikasi  dan  menyampaikan  nilai  bagi  pelanggan (Herausen  et  al,  2020).  Pengabdian  melalui  pelatihan  pengelolaan digital  marketing ini penting  untuk  dilakukan  mengingat  media  internet  adalah  media  yang  paling  mendukung daya saing usaha (Faris et al, 2018).
Gambar 2. Pelatihan Digital Marketing Mitra UMKM Peyek Santoso 2. Pelatihan Repackaging
Unsur estetika produk untuk meningkatkan penjualan produk turut harus diperhatikan, oleh karena itu pelatihan repackaging menjadi penting untuk mendukung pemasaran produk agar  meningkatkan  penjualan  dari  kemasan  yang  menarik. Repackaging ini  dilakukan  dari yang sebelumnya hanya menggunakan plastik tipis dan berlabelkan kertas, setelah pelatihan Peyek  Santoso  mendapatkan packaging yang  lebih  menarik.  Pelatihan  ini  juga  diharapkan dapat  menjamin  kepercayaan  pembeli  dari  estetika packaging (Rahman  &  Mawardi,  2017).
Produk  harus  memiliki  logo  atau  nama merek  agar  pembeli tertarik  dengan  produk  yang  di jual (Agustin & Hellianto, 2020).

## Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Gambar 3. Before dan After Repackaging Peyek Santoso
Pada  saat  pelatihan,  tim  pengabdian  membuat pre-test dan post-test terkait  pelatihan digital  marketing dan repackaging .  Hal  tersebut  berguna  untuk  mengukur  dan  melihat kemampuan  peserta  sehingga  setelah adanya  pelatihan  ini  wawasan  serta skill peserta  dapat bertambah dan meningkat sesuai dengan apa yang menjadi tujuan dari pelatihan ini.
Hasil pre-test menunjukkan  UMKM  Peyek  Santoso  memiliki  pengetahuan  terkait digital  marketing namun  belum aware untuk  adaptasi  pada  perubahan,  sehingga  presentasi pre-test hanya  pada  tingkatan  10%.  Kemudian  setelah  dilakukannya  pelatihan digital marketing dan  penjabaran  pemanfaatannya  hasil post-test menunjukkan  keberhasilan pengabdian  yang  signifikan  yakni  pada  angka  85%  pengetahuan  UMKM  Peyek  Santoso tekait digital marketing semakin bertambah. Serta terdapat peningkatan 80% pemahaman dan skill repackaging . Adapun hal tersebut dapat di lihat pada grafik berikut.
Sumber : Hasil Pre-test dan Post-test
Grafik 1. Peningkatan Pemahaman Pre-Test & Post-Test Pre Test Post Test 0 20 40 60 80 100 Digital Marketing Repackaging Pre Test Post Test

## MEMBANGUN NEGERI
Vol. 5 No. 2 Oktober 2021
Berdasarkan  hasil  peningkatan  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  peran  program pengabdian  ini  berjalan  baik  dan  efektif  untuk  meningkatkan  pengetahuan  dan memberdayakan masyarakat untuk bangkit akibat keterbatasan ekonomi pada masa pandemi covid-19.

## E. Kesimpulan
Kesimpulan  pada  pegabdian  masyarakat  ini  yakni  pemberdayaan  masyarakat Pemberdayaan  UMKM  Peyek  Santoso  Imogiri  Bantul  Melalui Digital  Marketing telah melakukan initial  assessment yang  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  lebih  mendetail  terkait pola pemasaran dan mengetahui solusi dari permasalahan UMKM Peyek Santoso. Kemudian pengabdian  ini  menghasilkan  program  pelatihan digital  marketing untuk  membantu  proses pemasaran  yang  mencakup  semua  lembaga  untuk  saling  berkomunikasi  dan  menyampaikan nilai bagi pelanggan. Pengabdian melalui pelatihan pengelolaan digital marketing ini penting untuk dilakukan mengingat media internet adalah media yang paling mendukung daya saing usaha.  Selain  program  pelatihan,  dilaksanakan  pula  program repackaging untuk meningkatkan  penjualan  produk  unsur  estetika  yang  mempengaruhi branding .    Pelatihan repackaging menjadi  penting  untuk  mendukung  pemasaran  produk  agar  meningkatkan penjualan  dari  kemasan  yang  menarik.  Pada  pengabdian  ini  berhasil  meningkatkan  85% pengetahuan  UMKM  Peyek  Santoso  tekait digital  marketing serta  peningkatan  80% pemahaman dan skill repackaging.
Saran  untuk  program  pengabdian  selanjutnya  yakni  perlunya  peningkatan  kapasitas bagi  pengurus  UMKM  Peyek  Santoso  melalui  FGD  untuk  terus  mengetahui  perkembangan dan pengelolaan digital marketing yang tepat agar pengelolaan informasi menjadi maksimal, efektif,  dan  mampu  meningkatkan  perekonomian  UMKM  meski  dalam  keadaan  pandemi. Serta  perlu  dilakukannya  monitoring  dan  evaluasi  secara  rutin  untuk  memastikan terlaksananya kegiatan pengabdian sesuai dengan yang direncanakan.

## DAFTAR PUSTAKA
Agustin,  C.  A.,  &  Hellianto,  G.  R.  (2020).  Pengaruh  Reputasi  Terhadap  Minat  Beli  Produk Skincare  di  Shopee. Business  Economic,  Communication,  and  Social  Sciences (BECOSS)  Journal, 2(1),  39-52. https://journal.binus.ac.id  /index.php/BECOSS/ article/view/6050 .

## MEMBANGUN NEGERI
Vol. 5 No. 2 Oktober 2021
Faris, M. I., Sembodo, G., Hasanah, L. U., & Pramono, A. (2018). Pelatihan Sukses Berbisnis Online Memajukan Perekonomian Masyarakat Melalui Pemasaran Online Putat Jaya Surabaya. Jurnal Abdikarya: Jurnal Karya Pengabdian Dosen dan Mahasiswa , 1(1), 86-89. http://jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/abdikarya/article/view/2041 .
He,  H.,  &  Harris,  L.  (2020).  The  impact  of  covid-19  pandemic  on  corporate  social responsibility  and  marketing  philosophy. Journal  of  Business  Research ,  116(May), 176–182. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.05.030 .
Herhausen, D., Miočević, D., Morgan, R. E., Kleijnen, M. H. P., Luminy, D. De, & Antoine, R. (2020). The digital marketing capabilities gap. Industrial Marketing Management, 90(March),  276–290.  https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2020.07.022  Luc,  M.  H., Tsang, S. W., Thrul, J., Kennedy, R. D., & Moran, M. B. (2020). Content analysis of online  product  descriptions  from  cannabis  retailers  in  six  US  states. International Journal of Drug Policy , 75, 102593. https://doi.org/10.1016/j.drugpo.2019.10.017 .
Indah Kusuma Dewi. (2021). Sosialisasi Legalitas Usaha Kaopi Sebagai Solusi Peningkatan Usaha  Mikro  Pada  UMKM Kaopi di  Desa  Kolowa  Kecamatan  Gu Kabupaten  Buton  Tengah. Jurnal  Pengabdian  Kepada  Masyarakat  Membangun Negeri Volume 5 Nomor 1 April 2021.
Jansen,  B.J.  (2006).  An  Examination  of  Searcher’s  Perceptions  of  Nonsponsored  and Sponsored  Links  During  E-Commerce  Web  Searching. Journal  of  The  American Society For Information Science and Technology , 57 (14):1949-1961.
Jauhari,  J.  (2010).  Upaya  Pengembangan  Usaha  Kecil  dan  Menengah  (UKM)  dengan Memanfaatkan e-commerce. Jurnal Sistem Informasi , 2(1), 1-12.
Korten, D. C. (2002). Menuju Abad Ke-21; Tindakan Sukarela dan Agenda Global . Jakarta: Yayasan Pustaka Obor Indonesia.
Priyambodo,  L.,  Tjiptono,  F.,  &  Suyoto,  M.  (2012).  M-Commerce  in  Indonesia:  Problems and  Prospects. International  Journal  of  Computer  Applications  &  Information Technology , 1(2), 71-76.
Rahman,  F.,  &  Mawardi,  M.  K.  (2017).  Strategi  UMKM  dalam  Membangun  Brand  Toko Online  di  Marketplace  (Studi  pada  Komunitas  Tokopedia  di  Kota  Bekasi). Jurnal Administrasi  Bisnis, 53(1),  39-48. http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/ index.php/jab/article/view/2180 .