## PENERAPAN ELECTRONIC SUPPLY CHAIN MANAGEMENT DALAM UPAYA MENGATASI TERLAMBATNYA PENGIRIMAN BARANG PADA PT. KUSUMOMEGAH JAYASAKTI
Ulin Nuha 1) , Bullion Dragon Andah 2)
Nama Program Studi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur Jl. Raya Ciledug, Petukangan Utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12260 E-mail : 1412520320@student.budiluhur.ac.id 1) , bullion.dragon@budiluhur.ac.id 2 )

## Abstrak
Perkembangan bisnis diera saat ini semakin ketat dan bersaing, dengan semakin meningkatnya teknologi informasi yang semakin maju dan modern, maka setiap perusahaan perlu menerapkan dan meningkatkan strategi bisnis  yang  lebih  efektif  dan  efesien  dalam  persaingan  bisnis  dengan  perusahaan  lainya.  Diantaranya  dalam pelayanan  dalam  pendistribusian  barang  maupun  pengiriman  barang  kepada  customer   atau  user akhir,  yang sangat  berpengaruh  dalam  meningkatkan  kualitas  suatu  perusahaan.  PT.  Kusumomegah  Jayasakti  merupakan salah satu perusahaan distributor perangkat keras di bidang teknologi informasi, diantaranya komputer, laptop dan perangkat keras lainya. Masalah yang dialami oleh PT. Kusumomegah Jayasakti adalah sering terlambatnya pengiriman  barang  kepada  customer  yang  disebabkan  oleh  beberapa  faktor  yaitu  kurangnya  koordinasi  sales dengan Quality Control, tidak adanya informasi kebutuhan pengiriman, tidak adanya informasi stok minimum dan tidak adanya informasi service mobil secara berkala. Peneliti bertujuan untuk mengembangkan sistem yang sudah ada  dengan  metode  pengumpulan  data  yang  sudah  berjalan  pada  perusahaan  seperti  analisa  dokumen  dan menganalisa  sistem    yang  sudah  ada  dan  melakukan  pendekatan  dengan  metode  supply  chain  management. Penelitian ini dapat memberikan informasi stok minimum dengan adanya alert stok minimum, informasi service dengan  adanya  alert  service  dan  informasi  pengiriman  dengan  adanya  laporan  kebutuhan  pengiriman.  Sistem Electronic Supply Chain Management dirancang untuk memberikan informasi yang dibutuhkan oleh perusahaan.
Kata Kunci : Electronic Supply Chain Management , Pengiriman Barang, E-SCM

## 1. PENDAHULUAN
Dengan adanya teknologi informasi yang semakin berkembang,  menjadikan  kebutuhan    manusia  akan teknologi  semakin  meningkat.  Diantaranya  adalah peran teknologi sistem informasi  didunia bisnis yang sangat  dibutuhkan  untuk  meningkatkan  operasional dalam  kegiatan  sehari-hari.  Perusahaan distributor barang sadar bahwa dalam menyediakan barang yang berkualitas  dan  memberikan  pelayanan  terhadap customer dengan baik membutuhkan sistem informasi    yang  dapat  membantu  perusahaan  dalam meningkatkan pelayanan terhadap pengiriman barang ke customer , sehingga customer merasa akan prioritas layanan  yang  diberikan  oleh  perusahaan  terhadap customer .Tuntutan customer terhadap kualitas produk,  harga,  ketersediaan  produk  dan  ketepatan terhadap pengiriman semakin tinggi. Mengendalikan dan  mengembangkan  organisasi  melalui  prinsip  dan proses  manajemen,  yaitu  menerapkan  kegiatan planning (perencanaan), organizing (mengorganisasikan), directing (mengarahkan), executing (melaksanakan), dan controlling (mengendalikan). Sehingga dalam  mengelola proses supply chain dapat menghasilkan produk yang efisien (murah)  dan  efektif  (cepat  dan  tepat  sasaran)[1]. Dengan  adanya Supply  Chain  Management dapat membantu sistem  informasi  yang ada semakin  baik, efektif  dan  efesien.  Perangkat  pendekatan  yang digunakan  secara  efisien  untuk  mengintegrasikan pemasok,  produsen,  serta  gudang  dengan  toko-toko
sehingga barang yang diproduksi dapat didistribusikan ke lokasi yang tepat, serta jangkauan system  dengan  biaya  sesuai  persyaratan  tingkat pelayanan [2].
PT.Kusumomegah  Jayasakti  merupakan  salah satu perusahaan yang bergerak dibidang pendistribusian  barang  dan  penjualan  barang elektronik  di  antaranya  adalah  komputer,  laptop, printer dan screen projector dan berbagai jenis lainya yang bertempat di daerah  ibu kota Jakarta. Terdapat beberapa kendala yang dialami oleh PT.Kusumomegah  Jayasakti  diantaranya  adalah kurangya  koordinasi  marketing  dengan  staf Quality Control (QC)  tentang  lama  pengerjaan  atau  tanggal kirim  yang  ditentukan    yang  mengakibatkan terlambatnya  pengerjaan,  tidak  ada  informasi  ketika stok  barang  menipis  yang  mengakibatkan  kurangya barang di gudang, tidak adanya informasi kebutuhan pengiriman  yang  mengakibatkan  barang  tidak terkirim  dan  tidak  adanya  informasi  service  mobil berkala  mengakibatkan  mobil  mogok.  Dengan adanya masalah yang di alami oleh PT.Kusumomegah Jayasakti penulis mencoba menganalisa  dan  memberikan  solusi  supaya  dapat membantu  mengatasi  kendala  yang  dialami  oleh PT.Kusumomegah Jayasakti. dalam upaya mendukung peningkatan kinerja perusahaan dibutuhkan konsep managemen pelayanan pengiriman  kepada customer yang  lebih  efektif dengan konsep Electronic Supply Chain Management
yang  dapat  membantu  meningkatkan  kinerja perusahaan terhadap layanan proses pengiriman yang lebih  baik  dan  tepat  waktu.  Untuk  mendapatkan informasi  yang  dibutuhkan  perlu  adanya  sistem informasi yang mendukung. Sistem informasi adalah kombinasi  antara  prosedur  kerja,  informasi,  orang, dan  teknologi  informasi  yang  diorganisasikan  untuk mencapai  tujuan  dalam  sebuah  organisasi  [3]. Informasi  merupakan  data  yang  sudah  diolah  yang ditujukan untuk seseorang, organisasi  maupun  siapa saja  yang  membutuhkan.  Informasi  akan  menjadi berguna  apabila  objek  yang  menerima  informasi membutuhkan informasi tersebut [4]. Analisa sistem dapat diartikan sebagai satu proses untuk memahami sistem  yang  ada,  dengan  menganalisa  jabatan  dan uraian  tugas  ( bussiness users ),  proses  bisnis ( bussiness process )  ,  ketentuan  bisnis  ( bussiness rule ),  masalah  dan  mencari  solusinya  ( bussiness problem  and bussiness solution ),  dan  rencana perusahaan ( bussiness plan )[5].
Berikut penelitian yang sudah dilakukan sebelumnya berkaitan dengan supply chain
management antara lain: 1) Judul dan nama penelitianya adalah “Perancangan  Sistem  Informasi  Manajemen Rantai  Pasok    ( Supply  Chain  Management ) Untuk  Distribusi  Pangan  Kabupaten  Minahasa Tenggara”.Penelitianya di Minahasa Tenggara , 8 Oktober  2014  (ISSN  2302-3740)  oleh  [6].
Mengenai Rancangan Sistem Informasi
Manajemen  Rantai  Pasok  untuk  pemerataan distribusi pangan kabupaten Minahasa Tenggara. Perbandingan dengan penelitian kami antara lain, dari  segi  sistem  ,  Rancangan  sistem  informasi manajemen  rantai  pasok  untuk  distribusi  pangan mengikutkan pemasok pada sistemnya sedangkan tugas  akhir  penulis  tidak  mengikutkan  pemasok pada  sistem.    Distribusi  pangan  kabupaten Minahasa
Tenggara
pnelitianya terkait pemerataan  distribusi  pangan  sedangkan  tugas akhir penulis penelitianya terkait dengan pengiriman atau mendistribusi pesanan customer.
2) Judul  dan  nama  peneltianya  adalah  “Analisa perancangan  Sistem  Informasi  Management Rantai  Pasok( Supply  Chain )  Pada  Perusahaan
Pembuat  Peralatan  Tambang  (Studi  Kasus PT.Refindo Inti Selaras Indonesia)” penelitianya di Yogyakarta, 15 Maret 2014 (ISSN : 2089-9813) oleh  Fatim  Nugrahanti,  Irya  Wisnubhadra  dan Eddy  Julianto  mengenai  Analisa    Perancangan Sistem  Informasi  Rantai  Pasok  pada  PT.Refindo Inti  Selaras  Indonesia  mengenai  rantai  pasok bahan  baku  peralatan  tambang.  Perbandingan dengan  penelitian  kami  dari  segi  sistem,
Rancangan Sistem Terintegrasi
untuk mendapatkan informasi bahan baku dari supplier sedangkan tugas akhir penulis mengenai informasi  kebutuhan  barang.  Dari sistem perancangan sistem informasi rantai pasok bahan baku  peralatan  tambang  dibuatkan  data  bahan
baku  sedangkan  tugas  akhir  penulis  dibuatkan alert informasi minimum stok.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  penulis  adalah dengan  metode  pengumpulan  data,  mulai  dari identifikasi masalah, pengumpulan data-data kemudian  diimplementasikan  kedalam  rancangan sistem.
Identifikasi 1 . Mengidentifikasi Proses Bisnis 2.  Mengidentifikasi Sistem Berjalan 3. Mengidentifikasi Kebutuhan Data Pengumpulan Data 1 . Observasi 2.  Wawancara 3. Analisa Doumen 4. Studi Kepustakaan Teknik Analisa Data 1 . Teknis Analisa bisnis 2.  Identifikasi Masalah 3. Percangan Sistem Usulan Tools Yang Digunakan 1.  Code Igniter 2. Rasional Rose 3. My sql 4. mozilla firefox 5. Microsoft Visio

## Gambar  1. Tahapan penelitian
Gambar 1dapat diuraikan metode yang digunakan dalam  tahapan  penelitian  yang  digunakan  oleh penulis yaitu :
1) Identifikasi    masalah  yaitu  dengan  cara mengidentifikasi  masalah  yang  di  alami  oleh perusahaan  dengan  cara  menganalisa  proses bisnis  yang  berjalan,  menganalisa  sistem  yang sudah  berjalan  dan  mengidentifikasi  kebutuhan data .
2) Pengumpulan  data  yaitu  dengan  wawancara langsung  dengan  pihak  yang  terkait,  observasi dengan melakukan pengamatan langsung terhadap bagian-bagian yang terkait, menganalisa dokumen yang berjalan dan mengumpulkan studi pustaka sesuai kebutuhan yang terkait.
3) Teknik  analisa  data  yaitu  dengan  meganalisa sistem  berjalan  dalam  bentuk activity  diagram ,
mengidentifikasi masalah kedalam model fishbone untuk mempermudah analisa permasalahan  dan  perancangan  sistem  usulan yaitu  perancangan  yang  mengikuti  sistem  yang sudah  ada  dan  memberikan  informasi  tambahan yang  dibutuhkan  perusahaan    terkait  masalah yang ada.
4) Tools yang digunakan dalam perancangan sistem adalah Rasional Rose digunakan untuk membuat activity diagram,  use case diagram dan sequence
diagram , Code Igniter digunakan untuk mengaplikasikan  sistem prototype yang  dibuat,
Mysql digunakan  untuk  membuat  database,
Mozilla firefox digunakan untuk menjalankan atau membuka program dan Microsoft Visio digunakan untuk  membuat ERD,LRS , Rancangan  Layar usulan dan fishbone diagram.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
PT.Kusumomegah  Jayasakti  (PT.KMJS)  adalah perusahaan  swasta  dan  dikenal  juga  sebagai PROCOM ( Professional Computer ) yang terletak di Jl.Sawah  Lio  Raya  no.8c  Jakarta  Barat.  PROCOM berdiri  sejak tahun 1985 dan  merupakan perusahaan dalam  penyedia  jasa  dan  barang  elektronik  untuk teknologi informasi seperti komputer, laptop, printer dan lainya.PT.Kusumomegah Jayasakti juga merupakan  distributor  produk  dari  Lenovo,  Tally Genicom  dan  Maxtor.  Pada  gambar  2  sampai  9 Sistem berjalan pada PT. Kusumomegah Jayasakti :
Gambar  2.  Entry data master barang
Gambar 2 merupakan entr y barang pada sistem berjalan yang dapat diakses oleh staf gudang.
Gambar  3. Entry data master customer
Gambar  3  merupakan    entry customer pada sistem berjalan yang dapat diakses oleh staf sales.
Gambar  4. Entry data master sales
Gambar  4    merupakan    entry customer pada sistem berjalan yang dapat diakses oleh staf sales
Pilih Menu master Input data brang Submit data barang Tampil interface entry data barang Validasi data barang Batal Simpan data Sistem Administrator validasi data customer Pilih Menu master Input data customer Submit data customer Tampil interface data Customer Simpan data Batal Sistem Administrator Validasi data sales Buka aplikasi Input data sales Submit data sales Tampil interface entry data sales Batal Simpan data Sistem Administrator
Gambar  5. Entry Pesan
Gambar 5  merupakan  entry pesan pada sistem berjalan yang dapat diakses oleh staf sales.
Gambar  6. Cetak Faktur
Gambar 6  merupakan  cetak faktur pada sistem berjalan yang dapat diakses oleh staf sales.
Gambar  7. Cetak Surat Jalan
Gambar 7 merupakan  cetak faktur pada sistem berjalan yang dapat diakses oleh staf sales.
Gambar  8. Cetak Laporan stok barang
Pilih Menu Transaksi Input data pesan Submit data pesanan,data barang, data customer dan sales Tampil interface data pesan Validasi data pesanan Simpan data Batal Sistem Administrator Pilih Menu Transaksi Input data faktur Pilih pesanan Pilih Faktur Cetak Faktur Tampilan interface cetak faktur Validasi data faktur Simpan data Batal Cetak Faktur Sistem Administrator Tampil interface data cetak surat jalan Pilih Menu Transaksi Input data surat jalan Pilih faktur Pilih surat jalan Cetak surat jalan Validasi data surat jalan Batal Simpan data Cetak surat jalan Sistem Administrator Buka aplikasi Pilih Sesuai Tanggal Cetak Tampil interface data  Laporan Cetak Laporan Stok Barang Sistem Administrator
Gambar 8 merupakan  cetak laporan stok barang pada  sistem  berjalan  yang  dapat  diakses  oleh  staf gudang dan pimpinan.
Gambar  9. Cetak Laporan Penjualan
Gambar 9 merupakan  cetak laporan stok barang pada  sistem  berjalan  yang  dapat  diakses  oleh  staf sales dan pimpinan.
Terlambatnya pengiriman Tidak ada informasi lama Pengerjaan QC Kurangya koordinasi dengan QC Barang tidak terkirim Tidak ada informasi kebutuhan pengirim Stok  barang di gudang kurang Tidak ada informasi kebutuhan stok Mobil mogok Tidak ada informasi service Mobil berkala

## Gambar  10. Fishbone Analisa Masalah
Gambar  10    merupakan fishbone analisa masalah  yang  dialami  oleh  PT.  Kusumomegah Jayasakti.
Gambar  11. Use Case Data Master
Gambar  11    merupakan  use  case  data  master yang akan di buat untuk rancangan usulan.
Gambar  12. Use case Transaksi
Gambar 12  merupakan use case transaksi yang akan di buat untuk rancangan usulan.
Buka aplikasi Pilih sesuai tanggal Cetak Tampil Interface data laporan Cetak Laporan penjualan Sistem Administrator Entry Data Barang Staf Gudang Staf Pengiriman Entry Data Mobil Cetak Faktur View Pesanan Entry Pesanan <<extend>> Staf Sales View Faktur <<extend>> View Jadwal Kirim Cetak Jadwal Kirim Staf Pengiriman View Service Entry Service <<extend>> <<extend>>
Gambar  13. Use Case Laporan
Gambar  13    merupakan  use  case  laporan  yang akan di buat untuk rancangan usulan informasi berupa laporan.
Customer PK kd_cs nm_cs alamat_cs
telp_cs email_cs
Pesan PK no_pesan
kd_cs (FK) kd_sales (FK) tgl_pesan PO tgl_kirim status Sales PK kd_sales nm_sales alamat_sales telp_sales email_sales Faktur PK no_faktur no_pesan (FK) tgl_faktur diskon ppn total_bayar status Surat Jalan PK no_surat jalan no_jadwalkirimr (FK) kd_mobil (FK) tgl_surat jalan status detail_surat jalan PK no_surat jalan PK kd_barang jml kirim Barang PK Kd_barang nm_barang satuan harga_satuan stok stok_minimum Mobil PK kd_mobil no_plat tipe_plat tipe_mobil tgl_service Service PK no_service kd_mobil (FK) keterangan tgl_service detail_pesan PK no_pesan PK kd_barang jml_pesan harga_pesan Kd_cs Kd_sales Kd_barang No_pesan Kd_barang No_surat jalan No_pesan Kd_mobil No_faktur Jadwal_Kirim PK no_jadwalkirim no_faktur (FK) tgl_jadwalkirim status tgl_perkiraankirim Kd_mobil No_jadwalkirim
Gambar  14. Logical Record Structure
Gambar  14    merupakan  Logical  Record Structure yang dibuat untuk tabel database.
Gambar  15. Rancangan Layar Entry Barang
Gambar  15    merupakan  rancangan  layar  untuk entry barang dan akan menampilkan alert ketika stok barang  minimum.  Alert  akan  muncul  sesuai  stok barang yang sudah minimum.
Dasbord Transaksi Pesan Cetak Faktur Cetak Surat Jalan Service No No Pesan Jumlah Item Nama Customer Status Bayar Tgl Pesan Search 99 X-6-X Z X-6-X Z X-50-X Z X-50-X Z Dd-mm-yyyy Z + Pesan Entry Pesanan No Kode Barang Nama Barang Status Harga Sub Total 99 X-6-X Z X-50-X Z X-50-X Z 99,999,999,999 Z 99,999,999,999 Z No Pesan Tanggal Kirim No Po Sub Total 99,999,999,999 Z Daftar Customer Save cancel Total Harga

## Gambar  16. Rancangan Layar Entry Pesan
Gambar  16    merupakan  rancangan  layar  untuk entry pesan  dan  akan  menampilkan  tanggal  kirm sesuai  kebutuhan  untuk  informasi  lama  pengerjaan dan waktu kirim.
Informasi kebutuhan barang Staf Gudang Staf Pengiriman Alert informasi stok minimum Alert informasi service Laporan  service Laporan  pengiriman Pimpinan
Gambar  17. Rancangan Layar Service
Gambar  17    merupakan  rancangan  layar  untuk service  dan  akan  menampilkan alert service    sesuai tanggal mobil yang akan diservice.
Dasbord Laporan Laporan Kebutuhan Barang Laporan Pengiriman Laporan Service Laporan Kebutuhan Barang Gambar  18. Rancangan Layar Laporan Kebutuhan

## Barang
Gambar  18    merupakan  rancangan  layar  untuk laporan  kebutuhan  barang    untuk  mendapatkan informasi kebutuhan barang yang dibutuhkan .
Dasbord Laporan Laporan Kebutuhan Barang Laporan Pengiriman Laporan Service Laporan Service
Gambar  19. Rancangan Layar Laporan Service
Gambar 19  merupakan rancangan layar untuk laporan service  untuk mendapatkan informasi service mobil secara berkala.
Gambar  20. Sequence Diagram Entry Barang
Gambar 20  merupakan sequence diagram entry barang berdasarkan rancanga sistem yang diusulkan .
Tabel 1. Tabel Analisa Masalah
: Staf Gudang : Staf Gudang : Entry Data Barang : Entry Data Barang : ctrl Data Barang : ctrl Data Barang : Barang : Barang Open ( ) Get_barang  ( ) Get_barang ( ) Get_barang  ( ) Alert Minimum Stok Barang  ( ) Input Data barang  ( ) Input Data barang  ( ) Simpan ( ) Simpan ( ) Simpan ( ) Ubah ( ) Ubah ( ) Ubah ( ) Hapus ( ) Hapus ( ) Hapus ( ) Loop
Tabel  1  merupakan  tabel  analisa  masalah  yang dialami PT. Kusumomegah Jayasakti.

## 4. KESIMPULAN
Setelah mempelajari masalah yang di hadapi dan solusi pemecahan yang diusulkan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai Berikut :
1. Masalah terlambatnya pengiriman yang disebabkan  oleh  kurangya  koordinasi  oleh  sales kepada Quality  Control (QC)  dapat  teratasi dengan  adanya  penambahan  field  tanggal  kirim atau  lama  pengerjaan/tanggal  kirim  yang  dapat tercetak  di  faktur  untuk  mepermudah Quality Control (QC)  untuk  mengatur  pengerjaan  sesuai tanggal  kirim yang ditentukan.
2. Masalah terlambatnya pengiriman yang disebabkan  oleh  kurangya  barang  digudang  dan tidak  adanya  info  stok  minimum  dan  informasi kebutuhan stok dapat teratasi dengan adanya alert informasi  stok  minimum  dan  laporan  informasi kebutuhan barang atau stok.
3. Masalah terlambatnya pengiriman yang disebabkan  oleh  barang  yang  tidak  terkirim karena tidak ada informasi kebutuhan pengiriman dapat teratasi dengan adanya informasi pengiriman  berdasarkan  informasi  surat  jalan yang dilihat disistem.
4. Masalah terlambatnya pengiriman yang disebabkan oleh mobil yang mogok karena tidak
adanya  informasi  service  rutin  dapat  teratasi dengan  adanya  alert  informasi  service  secara berkala.
Dalam  Rancangan  sistem  informasi  yang diusulkan  oleh  penulis,  berharap  agar  dapat membantu  dan  bermanfaat  sehingga  bisa  dapat mengatasi    masalah  yang  dialami  oleh  perusahaan. Untuk  itu  penulis  mengusulkan  beberapa  saran diantaranya sebagai berikut :
1. Diperlukan  analisa  dan  pemeliharaan  sistem secara  berkala  sehingga  sistem  yang  berjalan dapat  membantu  segala  kebutuhan  tanpa  ada kendala.
2. Melakukan  backup  data  secara  berkala  untuk mengantisipasi  kerusakan  data  yang  tidak terduga.
3. Rancangan Sistem  Electronic  Supply  Chain Management ini  (E-SCM)  diharapkan  dapat dikembangkan lagi untuk meningkatkan efektifitas dan efesiensi Sistem.
4. Melakukan Maintenance hadware  secara  rutin untuk  kesetabilan penggunaan sistem.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Prihatmanto,  B, Supply  Chain .  Jakarta:  Kompas Gramedia, 2018.
[2]  Manahan,  T. Manajemen  Operasi  Dan  Rantai Pemasok , Jakarta, p. 220. 2014.
[3]  Taufiq,  R, Sistem  Informasi  Management, Yogyakarta: Graha Ilmu, p.18. 2013.
[4]  Mulyani,  S.  Metode  Analisis  dan  Peracangan Sistem. Jakarta: Abdi Sistematika, 2016.
[5] Yakub. Pengantar Sistem Informasi. Yogyakarta: Graha Ilmu,2012.
[6]  Umbu  Tamu  Ama,  A.,  Sediyono,  E.,  dan Setiawan,  A. Perancangan  Sistem  Informasi Manajemen  Rantai  Pasok  (Supply  Chain Management ) Untuk Distribusi Pangan Kabupaten  Minahasa  Tenggara ,  Jurnal  Ilmiah Nasional  Komputer  KOMMIT,8(2),  pp.23-32. 2014.
[7]  Wisnubhadra,  F.,  dan  Julianto,  E. Analisa perancangan  Sistem  Informasi  Management Rantai  Pasok(Supply  Chain)  Pada  Perusahaan Pembuat  Peralatan  Tambang  (Studi  Kasus PT.Refindo Inti Selaras Indonesia) , Jurnal Teknik Infromasi dan  Komunikasi  SENTIKA,  7(2),  pp.15- 21.2014.
Tidak  ada  informasi lama pengerjaan Quality  Control (QC), Karena kurangya koordinasi dengan Quality Control( QC).
a. input lama pengerjaan / tanggal kirim b. cetakan  tanggal  kirim difaktur stok  barang  di  gudang kurang,  karena,Tidak ada informasikebutuhan stok a. Membuat alert informasi stok minimum digudang. b. Membuat informasi kebutuhan barang. barang  tidak  terkirim karena tidak ada informasi kebutuhan pengiriman Membuat informasi pengiriman dan form jadwal kirim. Mobil  mogok  karena tidak  ada  informasi service mobil berkala Membuat informasi service mobil berkala
( alert informasi service)