JURNAL CEMERLANG: Pengabdian pada Masyarakat P-ISSN 2654-4741 / E-ISSN 2655-7894 Vol. 5, No. 2, Juni 2023, 385 – 394 DOI: https://doi.org/10.31540/jpm.v5i2.2359
PENERBIT: LP4MK STKIP PGRI LUBUKLINGGAU

## KOMUNIKASI EFEKTIF SEBAGAI BEKAL MAHASISWA KULIAH KERJA NYATA UNIVERSITAS PGRI SILAMPARI
Juwati 1 , Satinem 2 , Rudi Erwandi 3
123 Universitas PGRI Silampari, Indonesia
Email: watiaja56@ymail.com

## ABSTRAK
Tujuan pengabdian masyarakat ini yaitu memberikan pembekalan kepada mahasiswa yang  akan  melaksanakan  Kuliah  Kerja  Nyata  (KKN).  Pemberian  pembekalan mahasiswa  KKN  oleh  dosen  Universitas  PGRI  Silampari  diiringi  dengan  kegiatan pengabdian  kepada  masyarakat  sebagai  Tri  Darma  Perguruan  Tinggi.  Sementara pelaksanaan  dalam  pengabdian  ini  yaitu  pembukaan,  penyampaian  materi,  tanya jawab, dan evaluasi. Hasil dan pembahasan bahwa materi pengabdian yang diberikan mudah  dikuasai  oleh  mahasiswa.  Hal  ini  dapat  dilihat  materi  yang  disampaikan merupakan  materi  yang  sangat  penting  bagi  mahasiswa  sebagai  bekal  melaksanakan Kuliah  Kerja  Nyata.  Selama  kegiatan  pengabdian,  mahasiswa  sangat  antusias  dan berperan  aktif  menyimak,  mempelajari,  dan  mempraktikan  dalam  berkomunikasi dengan  teman.  Keberhasilan  pembekalan  mahasiwa  KKN  terkait  komunikasi  efektif ini  belum  dapat  dilihat  secara  langsung,  hal  ini  akan  terlihat  jika  nanti diimplementasikan di masyarakat. Namun jika dilihat dari hasil penyampaian materi, tingginya antusias mahasiswa manfaat yang didapatkan tentunya bertambahnya ilmu pengetahuan  dan  wawasan  keterampilan  komunikasi  efektif  yang  diharapkan  dapat membantu mahasiswa bersosialisasi selama mengabdi kepada masyarakat.

## ABSTRACT
The purpose of this community service is to provide provision for students who will carry  out  the  Community  Service  Program  (KKN).  The  provision  of  KKN  student training  by  PGRI  Silampari  University  lecturers  was  accompanied  by  community service  activities  as  the  Tri  Darma  of  Higher  Education.  While  the  method  of implementation  in  this  service  is  the  opening,  delivery  of  material,  question  and answer,  and  evaluation.  The  results  and  discussion  show  that  the  service  material provided is easily mastered by students. It can be seen that the material presented is material  that  is  very  important  for  students  as  a  provision  for  carrying  out  the  Real Work Lecture. During the community service activities, students are very enthusiastic and  play  an  active  role  in  listening,  studying,  and  practicing  communicating  with friends.  The  success  of  KKN  student  training  related  to  effective  communication cannot be seen directly, this will be seen if it is later implemented in the community. However,  when  viewed  from  the  results  of  the  delivery  of  the  material,  the  high enthusiasm of the students, the benefits obtained, of course, increased knowledge and insight  into  effective  communication  skills  which  are  expected  to  help  students socialize while serving the community.
JURNAL CEMERLANG: Pengabdian pada Masyarakat P-ISSN 2654-4741 / E-ISSN 2655-7894 Vol. 5, No. 2, Juni 2023, 385 – 394 DOI: https://doi.org/10.31540/jpm.v5i2.2359
PENERBIT: LP4MK STKIP PGRI LUBUKLINGGAU
KEYWORDS

## ARTICLE HISTORY
Komunikasi Efektif, Mahasiswa, KKN Received  27 April  2023 Revised 30 Mei 2023 Accepted 12 Juni 2023 Effective Cominication, Student, KKN
CORRESPONDENCE : Juwati @ watiaja56@ymail.com

## PENDAHULUAN
Dalam  kehidupan  sehari-hari  setiap  orang  memerlukan  empat  komponen ketermapilan berbahasa, melitpui ketermapilan menyimak, membaca, menulis dan keterampilan berbicara. Keempat keterampilan tersebut saling berkaitan. Bila kita telah  menguasai  empat  komponen  berbahasa,  maka  akan  mahirlah  dalam berkomunikasi  dengan  tujuan    agar  dapat  menjalani  hidup  dengan  baik.  Seperti halnya  komunikasi  memiliki  peran  penting  dalam  kehidupan  sosial.  Sebagai makhluk sosial, manusia senantiasa ingin berhubungan dengan manusia lain, ingin mengetahui  lingkungan  sekitar,  bahkan  ingin  mengetahui  apa  yang  terjadi  dalam dirinya.  Komunikasi  dilakukan  manusia  untuk  mempertahankan  kelangsungan hidup dan menyesuaikan diri dengan lingkungan.
Kemampuan  berkomunikasi  bukan  hanya  kemampuan  berbicara,  tetapi  juga mencakup  kemampuan  mendengar  dan  kemampuan  berkomunikasi  secara  non verbal.  Bagian penting dari komunikasi  bukan sekedar apa  yang diucapkan tetapi terlebih pada cara yang digunakan dalam mentransfer pesan dan menerima pesan. Komunikasi  merupakan  usaha  dalam  mengutarakan  gagasan,  opini/pendapat, mengungkapkan apa yang dirasakan agar diketahui dan dimengerti oleh orang lain serta  kemampuan  mendistribusikan  pesan  agar  mendapatkan feedback .  Menurut Mulyana  (Novitasari,  dkk,  2021)  komunikator,  pesan,  media,  komunikan  serta respon  merupakan  unsur  yang  ada  dalam  komunikasi.  Dengan  demikian  dapat dikatakan  bahwa  komunikasi  merupakan  proses  menyampaikan  informasi  dari komunikator  kepada  komunikan  dengan  menggunakan  bahasa  yang  dapat dipahami  hingga  mencapai  kesepakat  bersama.  Menurut  Wahyuni  (2015)
JURNAL CEMERLANG: Pengabdian pada Masyarakat P-ISSN 2654-4741 / E-ISSN 2655-7894 Vol. 5, No. 2, Juni 2023, 385 – 394 DOI: https://doi.org/10.31540/jpm.v5i2.2359
PENERBIT: LP4MK STKIP PGRI LUBUKLINGGAU
Komunikasi   merupakan   sarana   untuk   memenuhi   kebutuhan sosial. Melalui komunikasi  seseorang  dapat  memenuhi  kebutuhan  akan  rasa    ingin    tahu, kebutuhan  aktualisasi  diri,  dan  kebutuhan  untuk  meyampaikan ide, pemikiran, pengetahuan  dan  informasi  secara  timbal  balik    kepada    orang    lain.  Sejalan dengan  pendapat    Mulyana  (2015)  komunikasi  adalah  proses  dimana  masyarakat menggunakan informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang lain.
Komunikasi  itu  sendiri  mencakup  berbagai    strategi  dan  tujuan,  baik momunikasi  formal  ataupun  nonformal.  Keterampilan  komunikasi  yang  penting lainnya  adalah  kemampuan  untuk  menyesuaikan  bahan  target  klien.  Sementara peran pemahaman dan komunikasi yang efektif  jelas muncul sebagai kompetensi yang  dominan  untuk  meningkatkan  kualitas  berkomunikasi.  Menurut  Effendi (2005) yang mempengaruhi komunikasi adalah komunikan harus tepat waktu  dan tepat  sasaran. Ketepatan  waktu  dalam penyampaian komunikasi  harus betul-betul diperhatikan,  sebab  apabila  penyampaian  komunikasi  terlambat  maka  akan kehilangan manfaat.
Sebagian  orang  berpendapat  komunikasi    memiliki  arti    keterampilan    yang otomatis    dapat    dimiliki    oleh  manusia  dan  akan  berkembang  dengan  sendirinya sehingga  banyak  orang  yang  tidak  berusaha  untuk  mempelajari  tentang komunikasi.  Namun  pada  kenyataannya  sering  ditemukan  pada  saat  komunikasi tidak  selalu  berjalan  efektif  dan  terkadang  membuat  kesalahpahaman  antara penyampai  pesan  dengan  penerima  pesan.    Hal  ini  sejalan  dengan  pendapat Farikha  Rachmawati,  &  Annisa  Rizki  Ananda  (2022)  bahwa  salah  satu  yang menjadi  penyebab  kesulitan  dalam  komunikasi  adalah  rasa  malu,  takut  maupun cemas,  dan  juga  kurang  menguasai  materi  pembicaraan.    Demikian  halnya permasalahan  yang  terjadi  pada  mahasiswa  belum  memiliki  kemampuan berkomunikasi  yang baik, keterampilan berbicara perlu dilatih semakin seseorang sering  berlatih  bicara  maka  akan  meningktkan  keterampilannya  dalam mengungkapkan pendapat. Hal ini dapat dilihat pada saat berbicara di depan kelas maupun  presentasi.  Padahal  sebagai  mahasiswa  membutuhkan  kemampuan  atau
JURNAL CEMERLANG: Pengabdian pada Masyarakat P-ISSN 2654-4741 / E-ISSN 2655-7894 Vol. 5, No. 2, Juni 2023, 385 – 394 DOI: https://doi.org/10.31540/jpm.v5i2.2359
PENERBIT: LP4MK STKIP PGRI LUBUKLINGGAU
keterampilan berkomunikasi efektif.
Oleh  karena  itulah,  sebagai  dosen  Universitas  PGRI  Silampari  sudah seharusnya memberikan bekal tentang komunikasi efektif kepada mahasiswa yang akan  menjalankan  Kuliah  Kerja  Nyata  (KKN)  sebagai  bekal  mereka  terjun  ke masyarakat  yang  berbeda  cara  pandang,  berbeda  tradisi  maupun  berbeda budayanya.  Kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini  seiring  dengan  dilaksanakannya pembekalan  mahasiswa  KKN  Universitas  PGRI  Silampari.  Mahasiswa  yang mengikuti  pembekalan adalah mahasiswa semester 7 berjumlah kurang lebih  350 mahasiswa yang nantinya tersebar di berbagai daerah seperti Curup, Musi Rawas, dan Musi Rawas Utara.

## METODE
Metode yang dikembangkan dalam penyampaian materi Komunikasi Effektif adalah:
1. Pembukaan
2. Transfer pengetahuan
kegiatan  ini  meliputi  pemberian  materi  tentang  komunikasi  efektif kepada mahasiswa KKN ke II sebagai peserta pengabdian;
3. Diskusi atau tanya jawab
pada bagian ini, apabila terdapat materi yang belum jelas, peserta diberi kesempatan untuk bertanya;
4. Simulasi  bagaimana  menerapkan  bagaimana  menerapkan  Teknik komunikasi yang baik
5. Sharing  pengalaman  dari  peserta  KKN  terhadap  permasalahan  yang mungkin  muncul  di  masyarakat  dan  berbagai  aspek  lain  yang  harus dibagun dalam komunikasi efektif.
6. Evaluasi
Sebagai  umpan  balik  dari  trasfer  pengetahuan  yang  telah  disampaikan pemateri.
JURNAL CEMERLANG: Pengabdian pada Masyarakat P-ISSN 2654-4741 / E-ISSN 2655-7894 Vol. 5, No. 2, Juni 2023, 385 – 394 DOI: https://doi.org/10.31540/jpm.v5i2.2359
PENERBIT: LP4MK STKIP PGRI LUBUKLINGGAU

## HASIL dan PEMBAHASAN
Di  bagian  awal  sudah  disampaikan  bahwa  kegiatan  pengabdian  kepada masyarakat  ini  merupakan  hasil  dari  kegiatan  dosen  Universitas  PGRI  Silampari yang  telah  memberikan  materi  pembekalan  kepada  mahasiswa  yang  akan melaksanakan  Kuliah  Kerja  Nyata  (KKN)  selama  kurang  lebih  40  hari  yang tersebar  di  berbagai  daerah  seperti  Curup,  Musi  Rawas,  dan  Musi  Rawas  Utara. Tujuannya  yaitu:  a)  memberikan  pemahaman  kepada  mahasiswa  bahwa  etika berkomunikasi penting untuk diperhatikan sehingga tidak terjadi kesalahpahaman antara  mahasiswa  dengan  masyarakat  setempat;  b)  memberikan  edukasi berkomunikasi  kepada  mahasis    peserta  KKN  untuk  diterapkan  dalam berkomunikasi  dengan  masyarakat;  c)  meningkatkan  peran  mahasiswa  KKN untuk melakukan edukasi Pendidikan mengenai pentingnya komunikasi efektif; d) setelah dilakukan edukasi Pendidikan kepada masyarakat  diharapkan mahasiswa juga  mampu  berpartisipasi  aktif  dengan  masyarakt  berbekal  komunikasi  yang efektif.
Gambar 1 Pembukaan pembekalan mahasiswa KKN ke II oleh Rektor Universitas PGRI Silampari
JURNAL CEMERLANG: Pengabdian pada Masyarakat P-ISSN 2654-4741 / E-ISSN 2655-7894 Vol. 5, No. 2, Juni 2023, 385 – 394 DOI: https://doi.org/10.31540/jpm.v5i2.2359
PENERBIT: LP4MK STKIP PGRI LUBUKLINGGAU
Gambar 2 foto bersama pemateri dengan unsur pimpinan dan dosen Universitas PGRI Silampari
Setelah  pembukaan  pembekalan  mahasiswa  KKN  ke  II  sesi  selanjutnya penyampaian materi oleh ibu Dr. Satinem, M.Pd. dengan tema komunikasi efektif. Penyampaian  materi  oleh  dosen  Universitas  PGRI  Silampari  menggunakan  alat infokus  yang  telah  disediakan  maupun hardcopy .  Selama  penyampaian  materi peserta  mendengarkan  dengan  seksama  apa  yang  disampaikan  oleh  pemateri. Materi yang disampaikan oleh pemateri terkait dengan komunikasi efetif menarik bagi  mahasiswa  sebagai  bekal  terjun  di  lingkungan  masyarakat.  Dikatakan menarik  kerena  tidak  hanya  berbicara  tentang  teori  pengetahuan,  namun  lebih kepada  tata  cara  berkomunikasi  yang  baik  sehingga  dengan  mudah  bergaul, berinteraksi  baik  dengan  sesama,  orang  tua  maupun  yang  lebih  muda.  Dari penyampaian materi ini diharapkan mahasiswa KKN dapat menjaga sopan santun, menjaga  nama  baik  almamater  dan  dapat  melindungi  diri  sendiri  dari  ucapan maupun tindakan yang tidak sesuai dalam sosok diri mahasiswa.
Diketahui  bahwa  komunikasi  efektif  merupakan  komunikasi  yang  mampu menghasilkan  perubahan  sikap  baik  bagi  komunikator  maupun  bagi  komunikan.
JURNAL CEMERLANG: Pengabdian pada Masyarakat P-ISSN 2654-4741 / E-ISSN 2655-7894 Vol. 5, No. 2, Juni 2023, 385 – 394 DOI: https://doi.org/10.31540/jpm.v5i2.2359
PENERBIT: LP4MK STKIP PGRI LUBUKLINGGAU
Artinya  bahwa  informasi    yang  disampaikan  bisa  diterima,  dipahami  oleh  kedua belah pihak tanpa ada kesalahpahaman satu dengan yang lain. Komunikasi efektif penting  bagi  mahasiswa  KKN  yang  akan  berhadapan  langsung  dengan masyarakat.  Dalam  keseharian  masyarakat  dipedesaan  di  mana  mahasiswa  KKN tinggal  pastinya  masih  menjunjung  adat  istiadat  yang  kental  dengan  etika,  sopan santun, maupun norma-norma agama,  maupun budaya.
Gambar 3 foto pemateri sedang menyampaikan materi kepada peserta mahasiswa KKN ke II Universitas PGRI Silampari
Setelah  penyampaian  materi,  pemateri  memberikan  kesempatan  kepada mahasiwa  untuk  bertanya.  Pada  sesi  tanya  jawab  ini  mahasiswa  sangat  antusias menanyakan  terkait  problem  atau  permasalahan  yang  sering  ia  hadapi  ketika berkomunikasi  kepada  teman,  orang  tua,  ataupun  kepada  yang  lebih  muda darinya.  Kebanyakan  dari  mereka  beranggapan  bahwa  keterampilan  komunikasi sudah  ia  dapatkan  sejak  kecil  tetapi  seiring  berjalannya  waktu  ketika berkomunikasi  dengan  lawan  tutur  atau  lawan  bicara  sering  mengalami  kendala. Ada  juga mahasiswa  yang menanyakan terkait ketidakberanian mahasiswa untuk tampil di depan kelas, maupun pada saat presentasi mulai dari malu, takut berbuat salah,  hingga  gugup  menjadi  kendala  komunikasi  tidak  berjalan  secara  efektif. Dari  permasalah  mahasiswa  ini  pemateri  juga  memberikan  solusi  atau  kiat  agar komunikasi  berjalan  efektif.  Solusi  atau  tips  agar  komunikasi  berjalan  efektif
JURNAL CEMERLANG: Pengabdian pada Masyarakat P-ISSN 2654-4741 / E-ISSN 2655-7894 Vol. 5, No. 2, Juni 2023, 385 – 394 DOI: https://doi.org/10.31540/jpm.v5i2.2359
PENERBIT: LP4MK STKIP PGRI LUBUKLINGGAU
yaitu:
1. Mendengarkan lawan bicara. Artinya dalam berkomunikasi diperkenankan  untuk  mengutarakan  pendapat  namun  penting  juga mendengarkan lawan bicara.
2. Mengajukan  pertanyaan.  Artinya  komunikasi  yang  efektif  juga memerlukan  tanggapan  dari  pihak  lain,  pernyataan  yang  telah disampaikan  oleh  lawan  bicara  memerlukan  tanggapan,  bisa  dengan mengajukan  pertanyaan,  jika  terdapat  pernyataan  tidak  dimengerti  atau mengutarakan tanggapan Anda.
3. Memberikan  informasi  dengan  jelas.  Artinya  dalam  berkomunikasi  juga perlu menyampaikan informasi secara jelas, sehingga tidak menimbulkan salah paham dari pihak lain.
4. Mengkombinasikan komunikasi verbal dan nonverbal. Komunikasi yang efektif  juga  membutuhkan  komunikasi  verbal  dan  nonverbal  di  saat bersamaan,  agar  terciptanya  komunikasi  efektif.  Gerakan  nonverbal seperti  mengangguk  atau  tersenyum,  bisa  menciptakan  suasana komunikatif.
Dari  pertanyaan-pertanyaan  mahasiswa  tersebut  semua  dijawab  oleh pemateri.  Jika  dilihat  pada  sesi  diskusi  mahasiswa  sangat  aktif  menyampaikan pertanyaan  untuk  mendapatkan  informasi  yang  lebih  lengkap  bagaimana berkomunikasi  berjalan  dengan  efektif.  Sebagai  mahasiswa  yang  akan melaksanakan  KKN  menyadari  pentingnya  kemampuan  berkomunikasi agar mampu beradaptasi dengan lingkungan sosial yang baru dan lebih mudah menjalin hubungan dengan masyarakat.Dari sesi tanya jawab ini sudah jelas bahwa terjadi komunikasi  efektif  antara  pemateri  dengan  mahasiswa.  Menurut  Jalaluddin (2008:13)  bahwa  komunikasi  yang  efektif  ditandai  dengan  adanya  pengertian, dapat  menimbulkan  kesenangan,  mempengaruhi  sikap,  meningkatkan  hunungan sosial ayng baik dan pada akhirnya menimbulkan suatu tindakan.
JURNAL CEMERLANG: Pengabdian pada Masyarakat P-ISSN 2654-4741 / E-ISSN 2655-7894 Vol. 5, No. 2, Juni 2023, 385 – 394 DOI: https://doi.org/10.31540/jpm.v5i2.2359
PENERBIT: LP4MK STKIP PGRI LUBUKLINGGAU
Gambar 4 mahasiswa KKN ke II Universitas PGRI Silampari Setelah  sesi  diskusi  kemudian  dilanjutkan  evaluasi  oleh  pemateri  terkait materi  yang  sudah  disampaikan.  Bentuk  evaluasi  berupa  menanyakan  kembali materi  yang  sudah  disampaikan  guna  melihat  tingkat  pemahaman  mahasiswa. Tidak  dapat  dipungkiri  bahwa  keberhasilan  pembekalan  mahasiwa  KKN  terkait komunikasi  efektif  ini  belum  dapat  dilihat  secara  langsung,  hal  ini  akan  terlihat jika  nanti  diimplementasikan  di  masyarakat.  Namun  jika  dilihat  dari  hasil penyampaian  materi,  tingginya  antusias  mahasiswa  manfaat  yang  didapatkan tentunya bertambahnya ilmu pengetahuan dan wawasan keterampilan komunikasi efektif  yang    diharapkan    dapat    membantu  mahasiswa    dalam    melakukan aktivitas  sehari-hari  di  lingkungan  sosial  baru  di  mana  ia  akan  tinggal  selama mengabdi kepada masyarakat.

## SIMPULAN
Setelah  kegiatan  pembekalan  mahasiswa  KKN  sekaligus  pengabdian  kepada masyarakat  sebagai  Tri  Darma  Perguruan  Tinggi  maka  dapat  disimpulkan  bahwa materi pengabdian  yang diberikan mudah dikuasai  oleh mahasiswa. Hal  ini  dapat dilihat  materi  yang  disampaikan  merupakan  materi  yang  sangat  penting  bagi mahasiswa  sebagai  bekal  melaksanakan  Kuliah  Kerja  Nyata.  Selama  kegiatan pengabdian,  mahasiswa  sangat  antusias  dan  berperan  aktif  menyimak,
JURNAL CEMERLANG: Pengabdian pada Masyarakat P-ISSN 2654-4741 / E-ISSN 2655-7894 Vol. 5, No. 2, Juni 2023, 385 – 394 DOI: https://doi.org/10.31540/jpm.v5i2.2359
PENERBIT: LP4MK STKIP PGRI LUBUKLINGGAU
mempelajari,  dan  mempraktikan  dalam  berkomunikasi dengan teman. Keberhasilan  pembekalan  mahasiwa  KKN  terkait  komunikasi  efektif  ini  belum dapat dilihat secara langsung, hal ini akan terlihat jika nanti diimplementasikan di masyarakat. Namun jika dilihat dari hasil penyampaian materi, tingginya antusias mahasiswa  manfaat  yang  didapatkan  tentunya  bertambahnya  ilmu  pengetahuan dan wawasan keterampilan komunikasi efektif yang  diharapkan  dapat  membantu mahasiswa  bersosialisasi selama mengabdi kepada masyarakat.

## DAFTAR PUSTAKA
Effendi,  O.  (2005). Ilmu  Komunikasi  Teori  dan  Praktik. Bandung:  PT  Remaja Rosda Karya .
Farikha. R, & Annisa, R. A. (2022). Pelatihan Komunikasi Efektif Siswa Sman 17 Surabaya . Jurnal  Pelayanan  Dan  Pengabdian  Masyarakat  Indonesia, 1(1), 01–12. https://doi.org/10.55606/jppmi.v1i1.54
Jalaluddin, R. (2008). Psikologi Komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Mulyana,  Dedi.  2015. Ilmu  Komunikasi:Suatu  Pengantar .  Bandung:  Remaja Rosdakarya.
Novitasari,  A.  F,  dkk.  (2021). Pelatihan  Komunikasi  yang  Efektif  untuk Meningkatkan Keterampilan Ibu PKK RW 20 Bunulrejo Malang . Reswara: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 2 No 2 Juli 2021.
Wahyuni,  E.  (2015). Hubungan  Self-Effecacy  dan  Keterampilan  Komunikasi dengan  Kecemasan  Berbicara  di  Depan  Umum . Jurnal  Komunikasi  Islam
(Journal of Islamic Comunication), 5(1), 51–82. https://doi.org/10.15642/jki.2015.5.1.51-82