## ISSN 2085-4579

## Pengembangan Sistem Informasi Public E-Marketplace pada PT XYZ
Agus Sulaiman
Program Studi Sistem Informasi, Universitas Multimedia Nusantara, Tangerang, Indonesia agus_ska@yahoo.com
Diterima 11 September 2015 Disetujui 30 Desember 2015
Abstract – In this modern era, internet technology and information system are very crucial in helping people or companies running their business. The latest technology allows people to buy and sell online using an electronic system that is known as e-commerce. Admittedly, many people still feel insecure when doing transactions in cyberspace due to the fact that fraud often occurs between buyers and sellers.
To overcome this downside, this study aims to develop an online application that will provide a secure environment for sellers and buyers to transact named public e-marketplace. This system has several features. First, features for seller: registration functionality, login functionality, products management, transactions management, profile  management.  Second,  features  for  buyer: registration functionality, login functionality, searching functionality for suppliers and products, transaction  management,  payment  confirmation, Profile  management.  Third,  features  for  admin: ability to view the status of the account, ability to update the account activation, payment verification, delivery  verification,  refund  verification.  For  the security of the system used HTTPS on a page and form URL, SSL or TLS, Captcha secure word and password encryption.
This application will be developed with ASP.NET technology, using SQL Server to store its database and Internet Information Service (IIS) as its web server.
Index Terms — e-marketplace, information system, security

## I. PENDAHULUAN
Seiring dengan perkembangan jaman, teknologi berkembang dengan cepat. Internet merupakan salah satu media penyebar informasi yang  sangat  efektif  dan  efisien.  Teknologi internet sangat memberi dampak yang besar pada bisnis. Karena dengan menggunakan teknologi ini kita bisa melakukan bisnis dimana saja dan kapan saja.Segala proses transaksi bisa dilakukan dengan melalui teknologi internet ini.
Dengan teknologi ini penjual dapat menjangkau pasar yang lebih luas dari pada hanya melakukan bisnis secaraa tradisional. Keuntungan ini tidak hanya didapat oleh pihak pe njual tetapi juga pada pihak pembeli, dimana pembeli dapat menghemat waktu dan tenaga, karena pembelian dapat dilakukan secara online . Transaksi secara online dengan menggunakan media internet ini tidak dibatasi oleh ruang dan waktu. Selain itu setiap informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan lebih mudah untuk ditampilkan dengan media internet ini. Tidak hanya itu, dengan menggunakan internet kita bisa lebih mudah untuk mengiklankan produk yang dijual. dengan menggunakan internet kita bisa mendapatkan berbagai informasi yang kita perlukan untuk memenangkan persaingan bisnis.
Banyak masyarakat memanfaatkan social media , website , forum online , blogger untuk memporomosikan barangnya dan melakukan transaksi penjualan dan pembelian, tetapi semua itu belum ada mekanisme sistem untuk pengontrolan transaksi tersebut sehingga masyarakat menjadi tidak aman untuk melalukan
transaksi tersebut.
Dengan melihat adanya kelemahan hal tersebut dan begitu besarnya peluang dalam bisnis transaksi online maka PT XYZ ingin mengembangkan sistem informasi aplikasi e-marketplace dimana dapat mempertemukan antara penjual dan pembeli didalam sebuah situs web untuk melakukan transaksi penjualan dan pembelian yang dilakukan secara aman.
Berdasarkan latar belakang diatas penulis melakukan penelitian pengembangan sistem informasi public e-marketplace pada PT XYZ dengan menggunakan teknologi ASP.Net dan Microsoft SQL Server sebagai basis datanya.

## II. LANDASAN TEORI
Menurut Satzinger, Jackson, dan Burd [1], “Sistem informasi adalah sekumpulan dari komponen-komponen yang saling berhubungan untuk mengumpulkan, memproses dan menyediakan sebagai output informasi yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas-tugas bisnis.”
Menurut Rainer dan Casey G. Cegielski [2], “I nformation Technology (IT) realates to any computer-based tool that people use to work with information and to support the information and information-processing needs of an organization. ”
Menurut R. Kelly Rainer dan Casey G. Ce- gielski [2], “ e-commerce adalah proses pembe- lian, penjualan, transfer, atau pertukaran prduk, layanan, atau informasi melalui jaringan komput- er, termasuk internet.”
Menurut Rainer dan Cegielski [2], ”e-busi- ness adalah konsep yang lebih luas dari e-com- merce . Di samping pembelian dan penjualan ba- rang dan jasa, e-business juga mengacu melayani pelanggan, berkolaborasi dengan mitra bisnis dan melakukan transaksi elektronik dalam sebuah or- ganisasi.”
Menurut Rainer dan Cegielski [2], “ e-mar- ketplace is a central, virtual market space on the
web where many buyers and sellers can conduct electronic commerce and electronic business ac- tivities. ”
Menurut Rainer dan Cegielski [2] terdapat beberapa jenis dari e-marketplace:
1.  “ Buy Side Marketplace adalah model B2B dimana organisasi membeli produk atau layanan yang dibutuhkan dari organisasi lainnya secara elektronik, seringkali melalui lelang.”
2.  “ Sell Side Marketplace adalah model B2B dimana organisasi menjual produk atau layanan ke organisasi lainnya dari pasar elek- tronik miliknya atau dari pihak ketiga.”
3.  “ Public Marketplace adalah model B2B di- mana perusahaan yang menjadi pihak ketiga atau perantara antara banyak pembeli dan penjual.”
Menurut Walther [3], “ASP.NET adalah se- buah teknologi server-side scripting yang digu- nakan untuk membuat halaman-halaman web dinamic. ASP.NET adalah sebuah platform ter- baru untuk mengembangkan aplikasi web , Web Services dan Web Form dalam Microsoft .NET Framework .”
Menurut Widodo Budiharto [4], ”Microsoft SQL Server ialah perangkat lunak Relational Database  Management System (RDBMS) yang handal. Dirancang untuk mendukung proses transaksi yang besar seperti online order entry , SQL Server 2005 memiliki  fasilitas tambahan yang menyebabkannya memiliki kemampuan penuh dalam e-commerce, antara lain reporting dan analysis services .”
Menurut Satzinger, Jackson, dan Burd [1],
“ use case diagram adalah sebuah diagram yang menunjukkan berbagai peran user dan bagaimana peran tersebut menggunakan sistem”. Bagian- bagian pada use case diagram sebagai berikut:
1. Actor, mewakili peran orang, sistem lain, pe- rangkat lain, ketika berkomunikasi dengan kasus penggunaan tertentu dalam sistem.

## ISSN 2085-4579
2. Communication Association , merupakan contoh koneksi logis antara actor dengan Use Case Diagram.
3. Subsystem Boundary , merupakan contoh koneksi logis antara actor dengan Use Case Diagram.
4. Extend and Include Relationship , digunakan ketika anda ingin menunjukan bahwa Use Case Diagram memberikan tambahan fung- sional yang mungkin diperlukan dalam peng- gunaan Use Case Diagram lain. Include cari referensi lagi
Menurut Satzinger, Jackson, dan Burd [1], ” class diagram adalah sebuah model grafis yang digunakan dalam pendekatan object oriented untuk menunjukkan kelas-kelas dari objek pada sistem”. Bagian-bagian pada class diagram sebagai berikut:
1.  Class, merupakan kumpulan objek yang se- cara logis sama dalam hal perilaku dan struk- tur data mereka.
2.  Attribute, adalah struktur umum yang dapat member class ketahui, setiap objek akan memiliki attribute sendiri, mungkin unik.
Bersama – sama dengan operasi untuk men- definisikan kelas.
3.  Operation , merupakan apsek dari perilaku yang  mendefinisikan  sebuah  kelas,  untuk membuat spesifikasi dari unsur funsionalitas sistem yang akan diimplementasikan sebagai metode objek.
Attribute dan operation dapat memiliki salah satu dari sifat berikut :
1. Private (-): tidak dapat dipanggil dari luar class yang bersangkutan.
2. Protected (#):  hanya  dapat  dipanggil  oleh class yang bersangkutan.
3. Public (+): dapat dipanggil oleh semua class.
Menurut Rainer dan Cegielski [2], “ HTTP
( HyperText Transfer Protocol ) adalah suatu pro- tokol yang digunakan oleh World Wide Web yang
menyediakan perintah dalam komunikasi antar jaringan, yaitu komunikasi antara jaringan kom- puter client dengan web server sedangkan H yper- text Transfer Protocol Secure ( HTTPS ) adalah pengembangan dari Hypertext Transfer Protocol
( HTTP ) dimana pada HTTPS memiliki kelebihan fungsi dibidanga keamanan.”
Menurut Rainer dan Cegielski [2], “Secure Socket Layer ( SSL ) adalah suatu metode protokol enkripsi yang memberikan keamanan bertran- saksi di internet, dimana menyediakan otentikasi pada sisi klien dan opsional pada sisi server terh- adap pihak-pihak yang berkomunikasi.”
Menurut Rainer dan Cegielski [2], “ Trans- port Layer Security ( TSL ) adalah suatu protokol nirkabel yang mengizinkan interoperabilitias un- tuk keamanan transaksi dimana dapat menerap- kan metode TLS Tunelling yaitu membuat suatu jalur komunikasi yang aman dari ujung keujung pada transport layer .”

## III. METODOLOGI PENELITIAN
Peneliti menggunakan metode kualitatif un- tuk mengembangkan sistem informasi public e-marketplace pada PT XYZ. Dengan metode ini peneliti langsung melakukan wawancara kepada top management untuk mendapatkan user re- quirement public e-commerce yang akan dikem- bangkan.
Peneliti melakukan analisis sistem yang akan dirancang menggunakan pendekatan Object Ori- ented Analysis and Design dan pengembangann- ya menggunakan prototyping .
Berikut merupakan rancangan pengemban- gan sistem:
1. Membuat use case diagram .
2. Membuat class diagram .
3. Membuat Database diagram .
4. Membuat User Interface .
5. Membuat coding dengan ASP.NET sebagai
front-end dan SQL Server sebagai back-end .

## IV. PEMBAHASAN ISI
a. Analisis Pengembangan Sistem.
Sistem informasi public e-marketplace ini melibatkan  beberapa  aktor  yang  terkait,  yaitu: supplier , admin dan customer . Supplier maupun Customer dapat melakukan pendaftaran, login dan logout .
Untuk login terdiri dari 3 jenis yaitu : login sebagai admin , login sebagai supplier , dan login sebagai customer .  Setelah login user dapat melakukan logout yaitu menghapus semua session yang ada dalam web dan menampilkan halaman login . Untuk proses login didalamnya terdapat proses validasi captcha ( Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart ), secure word dan fungsi enkripsi agar keamanan data seperti password dapat terjaga dengan baik sehingga tidak dapat di retas.
Captcha digunakan untuk memastikan bahwa hanya boleh dibuat oleh manusia dan bukannya komputer, secure word ditujukan untuk mengindari terjadinya phising yaitu penipuan kepada pengguna untuk mendapatkan data penting korban dengan cara menggunakan situs palsu dan mengarahkan korban agar memasukan data pentingya disitus palsu tersebut. Dengan adanya secure word maka sistem akan menampilkan suatu perkataan yang khas, dimana akan diperlihatkan dengan perkataan tersebut apakah sama seperti pada saat pertama kali kita mendaftarkan secure word , dan sekaligus mengesahkan bahwa anda berada di laman yang benar.
Masing masing aktor memiliki peranan sebagai berikut :
1. Supplier .
Dalam hal ini Supplier bertindak sebagai penjual barang dalam e-marketplace. Pertama supplier harus mendaftar telebih dahulu sebagai supplier dengan memasukkan data-
data  berupa  : password , nama toko, alamat toko, email , jenis toko dan slogan toko.
Berikut contoh data supplier melakukan pendaftaran:
Nama Toko : ISA Boutique Alamat        : JL Pluit XYZ Email          : isa_fashion@yahoo.com Jenis Toko   : Fashion Slogan : Good Fashion Password : Boutique_123
Ketentuan dalam registrasi adalah nama toko , alamat toko , email dan password supplier wajib diisi. Setelah mendaftar maka supplier akan diberikan kode supplier sebagai username untuk login . Kode supplier didapat dari hasil autogenerate dari sistem . Account supplier setelah pendaftaran masih belum dapat digunakan. Untuk mengaktifkannya hanya Admin e-marketplace PT XYZ yang dapat mengaktifkan account supplier .
Setelah account dari supplier tersebut diaktifkan oleh Admin , maka supplier dapat melakukan login dengan kode supplier yang diberikan saat selesai mendaftar dan dengan password saat mendaftar.
Menu Sistem yang diberikan untuk supplier adalah :
• Manage Product .
Menu ini digunakan untuk view, insert, update, dan delete produk supplier . Tiap  produk  memiliki  data-data  :  kode produk, kode supplier pemilik produk, jenis produk, nama produk, harga produk, dan status tersedia. Jika status tersedia produk = false maka produk tersebut tidak akan ditampilkan kepada customer . Sebaliknya jika status tersedia produk = true , maka produk tersebut akan ditampilkan kepada customer .
• Manage Transaction .
Menu sistem ini adalah untuk mengatur transaksi pemesanan yang dilakukan

## ISSN 2085-4579
oleh customer . Data-data transaksi yang ditampilkan adalah kode transaksi,kode customer , kode supplier , kode produk, jumlah, keterangan pemesanan dari customer , tanggal dan waktu pemesanan. Setiap record transaksi memiliki status proses yaitu true ( transaksi sudah diproses oleh supplier dan produk telah dikirim ke customer ) dan false (transaksi belum diproses).
Pada menu manage transaction, supplier dapat melihat transaksi yang belum diproses dan yang sudah diproses serta Supplier juga dapat menghapus record transaksi yang tidak ingin dilayani.
• Edit Profile .
Supplier dapat mengubah profil berupa :
password , nama toko, alamat toko, email , slogan.  Sedangkan  profil  yang  tidak dapat diubah adalah jenis toko dan status aktif. Status aktif hanya dapat diubah oleh admin e-marketplace PT XYZ.
2. Customer .
Dalam hak ini customer bertindak sebagai pembeli produk dari supplier . Jika customer ingin membeli produk supplier dari e-marketplace PT XYZ maka customer harus terlebih dahulu mendaftar menjadi customer
e-marketplace PT XYZ. Untuk mendaftar, data data yang harus diisi oleh customer adalah  : password , nama customer , alamat customer , email .
Setelah mendaftar maka customer akan diberikan kode customer sebagai username
untuk login . Kode customer didapat dari hasil autogenerate dari sistem. Setelah itu,
customer dapat melakukan login dengan menggunakan kode customer yang diberikan dan password customer saat mendaftar.
Menu sistem yang diberikan untuk customer adalah :
• Mencari Supplier .
Sebelum berkunjung ke suatu toko
dalam e-marketplace PT XYZ , customer disediakan menu pencarian supplier berdasarkan jenis-jenis toko. Sistem akan menampilkan semua supplier berdasarkan jenis toko yang dipilih. Setelah sistem menampilkan hasil pencarian, maka selanjutnya customer dapat memilih supplier mana yang ingin dikunjungi, jika customer telah memilih supplier yang ingin dikunjungi, maka akan ditampilkan halaman untuk melihat produk supplier yang dipilih.
• Melihat Produk Supplier .
Customer disediakan fasilitas mencari produk dari supplier yang dipilih berdasarkan jenis produk. Pilihan jenis produk disesuaikan dengan jenis toko supplier yang dipilih. Sebagai contoh customer telah memilih supplier ISA Boutique yang jenis tokonya adalah fashion , maka jenis produk yang tersedia adalah baju, celana dan yang berhubungan dengan fashion .
Jika user memilih untuk membeli suatu produk maka sistem akan menyajikan halaman Transaksi.
• Melakukan Transaksi.
Pada halaman ini ditampilkan data produk yang telah dipilih oleh customer pada menu melihat produk supplier . Pada saat customer telah melakukan transaksi maka sistem akan mencatat data kedalam database .
• Melihat Transaksi pemesanan yang belum diproses.
Pada halaman ini ditampilkan transaksi yang belum diproses oleh supplier , jadi record transaksi yang ditampilkan adalah record transaksi dimana status proses masih belum diproses.
• Konfirmasi Pembayaran
Customer melakukan konfimasi pembayaran setelah melakukan pembayaran via e-banking atau ATM dengan memasukkan nobukti transfer yang sudah dilakukan.
• Edit Profile.
Customer dapat  mengubah  profil berupa : password , nama, alamat, email , sedangkan untuk kode customer tidak dapat diubah.
3. Admin .
• Dalam hal ini admin dapat melihat supplier yang belum aktif. Admin juga dapat mengaktifkan dan menonaktifkan account status .
• Admin dapat  melakukan  verifikasi  atas pembayaran customer .
• Admin dapat  melakukan  verifikasi  atas pengiriman barang kepada customer .
• Admin dapat melakukan pengembalian uang kepada customer apabila barang yang dibeli ternyata tidak dikirim dalam jatuh tempo yang telah ditentukan.

## b. Rancangan Pengembangan Sistem.
Berdasarkan analisis pengembangan sistem maka dibuatlah use case diagram e-market- place PT XYZ. Use Case diagram ini meng- gambarkan fungsionalitas dari sistem infor- masi tersebut.
Gambar 1. Use Case Diagram
Berikutnya adalah rancangan class diagram e-marketplace PT XYZ. Class diagram ini akan menjadi acuan bagi programmer untuk melakukan coding .
Gambar 2. Class Diagram
Berikutnya adalah rancangan ERD diagram e-marketplace PT XYZ. ERD diagram ini akan bermanfaat bagi database administra- tor sebagai acuan untuk membuat table pada tools database .

## ISSN 2085-4579
Gambar 3. Database Diagram
Berikutnya merupakan contoh user interface dari e-marketplace PT XYZ:
1. User interface login dirancang terdapat feature secure word , captcha serta enk- ripsi pada password agar proses login
menjadi aman.

## Gambar 4. User Interface Login
2. User interface register supplier diran- cang terdapat feature captcha serta enk- ripsi ketika data di submit .
Gambar 5. User Interface Register Supplier
3. User interface register customer diran- cang terdapat feature captcha serta enk- ripsi ketika data di submit .
Gambar 6. User Interface Register Customer
4. User interface manage account digu- nakan untuk mengelola data dari suppli- er .
Gambar 7. User Interface Admin Manage Account 5. User interface edit profile digunakan un- tuk merubah data dari supplier .
Gambar 8. User Interface Edit Profile Sup - plier
6. User interface insert new product digu- nakan untuk memasukan data barang produk dari supplier .
Gambar 9. User Interface Insert New Prod- uct
7. User interface manage product digu- nakan untuk merubah atau menghapus data barang produk dari supplier .
Gambar 10. User Interface Manage Product
8. User interface transaction supplier digu- nakan untuk mengelola transaksi peme- sanan oleh pelanggan.
Gambar 11. User Interface Transaction Sup- plier
9. User interface search product supplier digunakan untuk mencari barang ber- dasarkan tipe store dari supplier .
Gambar 12. User Interface Search Product Supplier
10. User interface detail product digunakan untuk melihat barang secara rinci.
Gambar 13. User Interface Detail Product.

## ISSN 2085-4579
11. User interface add to chart digunakan menambahkan barang  kedalam keran- jang pesanan.
Gambar 14. User Interface Add to Chart
12. User  interface  payment  verification di- gunakan untuk melakukan verifikasi atas pembayaran yang sudah dilakukan.
Gambar 15. User Interface Payment Verifi - cation
13. User  interface  delivery  verification di- gunakan untuk melakukan verifikasi atas pengiriman yang sudah dilakukan.
Gambar 16. User Interface Delivery Verifi - cation
14. User interface payment refund digu- nakan untuk melakukan pengembalian uang kepada pelanggan.
Gambar 17. User Interface Payment Refund
Agar seluruh proses transaksi menjadi aman maka digunakan:
1.  HTTPS ( Hypertext Transfer Protocol Secure ) pada page dan form URL , SSL ( Secure Socket Layer ) atau TLS ( Transport Layer Security ). Tujuan digunakan HTTPS, SSL dan TLS agar menghindari terjadinya eavesdropping atau man in the middle attacks (Penyadapan data-data ketika proses transaksi sedang berlangsung).
2.  Untuk setiap proses submit seperti pada login , register ,  verifikasi  pembayaran,  verifikasi pengiriman  dan  verifikasi  pengembalian uang   dapat dimasukkan captcha agar aktifitas tersebut adalah benar dilakukan oleh manusia bukan oleh komputer atau robot.
3.  Untuk user password login dan semua proses submit data-data yang penting dilakukan proses enkripsi terlebih dahulu. V. KESIMPULAN Setelah penulis mendapatkan hasil dari analisis perancangan pengembangan sistem informasi e-marketplace pada PT XYZ maka dapat menarik kesimpulan sebagai berikut:
1.  Sistem informasi e-marketplace yang dikembangkan meningkatkan efektifitas dan efisiensi dari sisi kecepatan pencarian barang, waktu dan biaya bagi masyarakat yang ingin menjual dan membeli barang pada toko virtual dikarenakan terdapat beberapa feature yang mempermudah customer melakukan pencarian barang berdasarkan jenis produk.
2.  Sistem informasi e-marketplace dapat mengelola transaksi antara pembeli dan penjual,  dengan  adanya  feature  verifikasi pembayaran,  verifikasi  pengiriman  barang dan pengelolaan pengembalian uang serta menggunakan HTTPS ( Hypertext Transfer Protocol Secure ) pada page dan form URL , SSL ( Secure Socket Layer ) atau TLS ( Transport Layer Security ), Captcha (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart) , secure word, password enkripsi maka transaksi yang dilakukan menjadi aman sehingga membuat masyarakat menjadi lebih percaya untuk melakukan transaksi e-marketplace pada PT XYZ.
Saran yang dapat diberikan penulis untuk pengembangan selanjutnya adalah:
1.  Tambahkan feature untuk melakukan pembayaran dengan pihak ketiga seperti pembayaran dengan kartu kredit dan kerja sama dengan pihak bank agar ketika melakukan pembayaran dengan e-banking atau m-banking feature virtual account sudah tersedia.
2.  Tambahkan feature biaya ongkos kirim sehingga customer dapat memilih memakai jasa pihak ketiga dalam melakukan pengiriman. Tentu saja hal ini dapat berjalan jika adanya  kerjasama dengan pihak ketiga seperti Tiki, JNE, Fedex ataupun Gojek untuk menyediakan data biaya pengiriman.
3.  Tambahkan feature dimana customer dapat melakukan negosiasi harga dengan supplier sehingga sistem e-marketplace ini lebih menarik lagi.
4.  Tambahkan feature dimana sistem dapat
melakukan  pengiriman  pesan  verifikasi melalui email yang telah didaftarkan bagi supplier dan customer .
5.  Tambahkan feature dimana customer maupun supplier dapat memberikan umpan balik atau feed back .

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  Satzinger, J. W., Jackson, R. B., & Burd, S. D.
(2010). System Analysis And Design in A Changing World. Boston, MA: Course Technology.
[2] Rainer, R Kelly.,Cegielski, Casey G. (2011). Introduction to Information System Enabling and Transformating Business,Third Edition. Canada : John Wiley & Sons,Inc.
[3] Walther, Stephen. (2008). ASP.NET 3.5. Unleashed. Sams Publishing,  America.
[4] Budiharto, Widodo (2006), VisualBasic.Net 2005, Andi, Yogyakarta.
.