## ANALISIS KNOWLEDGE MANAGEMENT MODEL MENGGUNAKAN METODE FUZZY SCREENING SYSTEM UNTUK MENENTUKAN KUADRAN KONDISI
PERUSAHAAN

## STUDI KASUS PT. JAKARTA TEKNOLOGI UTAMA
Andi Wijaya Putra, Mulyanto, Risnal Diansyah Fakultas Ilmu Komputer Universitas Muhammadiyah Riau
Abstrak –  Perusahaan  yang  sukses untuk  mencapai  tujuannya  secara optimal  adalah  perusahaan  yang mampu  merumuskan  strategi,  dan mengimplementasikan  strategi  secara efektif  dan  efisien.  Hal  ini  dapat diterapkan dengan knowledge management  model    menggunakan metode  Fuzzy  Screening System untuk menentukan kuadran kondisi perusahaan,  Fuzzy  Screening  System adalah salah satu metode multicriteria decision making (MCDM) yang menyatukan  informasi  yang  diberikan oleh  berbagai  ahli  dari  menejemen tingkat  atas  dan  menengah,  dengan studi  kasus  PT.  Jakarta  Teknologi
Utama  aplikasi  yang  dibuat  ini diharapkan
dapat mengetahui sampai mana pencapaian kinerja perusahaan.
Aplikasi dibangun berbasis web dengan menggunakan bahasa pemrogram PHP dan database my SQL Server,  pengguna  dari  aplikasi  ini adalah admin yang berperan
mengelola data utama, pimpinan yang berperan  melihat  proses  akhir  dan laporan  dan  karyawan  yang  berperan mengisi quisioner. Dari hasil pengujian dapat  disimpulkan  bahwa  metode
Fuzzy Screening System dapat memberikan  hasil  berupa  kuadran kondisi  perusahaan  dalam  bentuk mapping. Kata  kunci: knowledge  management model, Fuzzy Screening
System,
multicriteria decision making (MCDM),
mengimplementasikanstrategi perusahaan

## 1.   PENDAHULUAN
Perkembangan    teknologi    yang penuh  dengan  persaingan,  penting  bagi sebuah  perusahaan  untuk  melakukan berbagai  cara  agar  perusahaan  dapat bertahan  dalam  persaingan  yang  ada. Perusahaan zaman sekarang sangat gencar dan  menaruh  perhatian  tinggi    dalam meningkatkan  knowledge  management. Hal  tersebut  tidak  terlepas  dari  peran knowledge  management  itu  sendiri  yang dinilai  sangat  penting  untuk  membuat perusahaan  menjadi  lebih  baik.  Peran knowledge  management  yaitu  mampu untuk memperbaiki proses bisnis, peningkatan  komunikasi,  penghematan dalam  pengeluaran  biaya  operasional  dan pengehematan  waktu  dalam  perbaikan sehingga dapat meningkatkan produktivitas dari sebuah perusahaan yang menerapkannya.
Perusahaan  yang  sukses  untuk mencapai  tujuannya  secara  optimal adalah perusahaan yang mampu merumuskan  strategi,  dan  mengimple- mentasikan  strategi  secara  efektif  dan efisien. Rumusan strategi yang tepat tidak akan  memberikan  perubahan  yang  baik, jika tidak diimplementasikan secara baik.
Tidak  sedikit  perusahaan  yang  banyak didukung oleh sumber daya manusia yang bagus  dan  sarana  prasarana  yang memadai untuk melakukan pengembangan    rencana    bisnis    dengan taraf yang tinggi, namun gagal diimplementasikan. Sementara itu, rumusan  strategi  yang  secara  teknis kurang  baik,  namun  di  implementasikan dengan baik akan memberikan hasil yang baik.  Strategi  implementasi  memberikan kontribusi  besar  dalam  menentukan kondisi suatu perusahaan.
PT.  Jakarta  Teknologi  Utama yang  bergerak  dibidang  jasa  yaitu  body repair. Dalam proses bisnis kesehariannya perusahaan  ini    memiliki  masalah  yaitu tidak dapat mengetahui kondisi perusahaan saat ini. Bagaimana perusahaan beroperasional setiap harinya.
Sehingga  perusahaan  tidak    dapat melakukan    strategi – strategi  untuk memajukan perusahaan tersebut.
Permasalahan  lain  yaitu        sering terjadi  keterlambatan  dalam  perbaikan kendaraan  dari  jadwal      yang      telah ditentukan   oleh   pihak bengkel. Sehingga pihak  bengkel  tidak  dapat  mengetahui kesalahan  dalam  pengerjaan  kendaraan yang  menyebabkan  keterlambatan  yang begitu banyak.
Walaupun      dalam      pengerjaan kendaraan telah mengikuti SOP yang telah disediakan oleh perusahaan. Masih banyak kendaraan  yang  mengalami  pengerjaan ulang  kembali,  yang  disebabkan    standard yang   telah   ada   tidak sesuai dengan hasil perbaikan.  Sehingga  membuat  waktu perbaikan semakin lama.
Sehingga  pendapatan  perusahaan yang tidak menentu  membuat  perusahaan mengeluarkan  dana  yang  cukup  besar. Untuk  pembayaran  gaji  karyawan    yang melebihi    kapasitas.    Saat  bengkel mengalami  sepi  dari  perbaikan  kendaraan.
Sehingga  perusahaan  mengalami  kerugian dalam pengeluaran dana  yang tidak sesuai dengan pendapatan perusahaan.
Permasalahan lainnya juga perusahaan  tidak  dapat    mengetahui kondisi kapan
saat melakukan penambahan  karyawan  dan  pengu-  rangan karyawan  dari  laporan  kendaraan  setiap bulan.  Dikarnakan  pengerjaan  perbaikan kendaraan  yang  cukup  lama  dan  hasil perbaikan  yang  kurang  baik.  Sehingga customer kurang puas  terhadap  pelayanan perusahaan.  Hal    ini  menyebabkan  alasan customer untuk menolak perbaikan kendaraannya  di  PT.  Jakarta  Teknologi Utama. Permasaahan diatas adalah permasalahan  operasional  rinci  tetapi  ada yang lebih penting lagi yaitu permasalahan dalam tingkat macro atau tingkat manajemen  bisnis  perusahaan.  Dalam proses bisnis kesehariannya perusahaan ini tidak  dapat  mengetahui  hasil  produksi dalam  setiap  hari  yang  dihasilkan  oleh setiap  pekerja.  Dari  hasil  produksi  setiap hari  dapat  berpengaruh  untuk  tingkat pendapatan perusahaan.
Sehingga perusahaan tidak  dapat memetakan kondisi kinerja bagaimana perusahaan ini beroperasional. proses bisnis yang   dalam kondisi      banyak      customer    dan  namun tidak  jarang  pula  sedikit  customer  ini menjadi salah satu kendala tidak lancarnya proses bisnis perusahaan.
Sehingga untuk mengetahui gambaran kondisi kinerja berdasarkan pencapaian strategi implementasi dan knowledge   processnya dapat menggunakan metode  atau melalui pengaplikasian Fuzzy  Screening System  Pada Knowledge Management
Model.
Salah satu buku yang ditulis oleh von  Krough,    Ichiyo,    serta    Nonaka (2000), dan
Choo, (1998), mendefinisakan pengertian dari
knowledge  adalah  sebuah  kepercayaan yang dapat dipertanggung jawabkan. Jadi,
knowledge  merupakan    informasi    yang telah dikombinasikan dengan pemahaman,    dimana  hal  tersebut digunakan  untuk  menindak  lanjuti  apa yang  melekat  pada  diri  seseorang. Menurut Groff & Jones (2003:2) mengemukakan definisi knowledge management  adalah  alat,  teknik,  strategi untuk menyimpan, menganalisis, mengorganisir, meningkatkan dan membagikan pengalaman bisnis. Menurut Wigg dalam Liebowitz (1999:6) Knowledge management adalah pembangunan  yang  sistematis,  lamban, pembaharuan dan penerapan pengetahuan untuk memaksimalkan efektivitas  pengetahuan  perusahaan  dan keuntungan aset pengetahuan. Penelitian ini mencoba menerapkan knowledge management model  menggunakan  metode  Fuzzy Screening  System  untuk  menentukan kuadran kondisi perusahaan. Fuzzy Screening  System  adalah  salah  satu metode  multicriteria  decision  making (MCDM)  yang  menyatukan  informasi yang  diberikan  oleh  berbagai  ahli  dari menejemen tingkat atas dan menengah.

## 2.  RUMUSAN MASALAH
Berdasarkan  identifikasi  masalah yang telah dideskripsikan  di   atas,   maka permasalahan  yang  dapat  dirumuskan yaitu, Bagaimana hasil analisis menggunakan  knowledge  management model  dengan  metode  Fuzzy  Screening
System untuk menentukan kuadran kondisi perusahaan dengan studi kasus PT. Jakarta Teknologi Utama.

## 3.  BATASAN MASALAH
Batasan masalah dari penelitian ini adalah:
1. Penelitian      dilakukan      diperusahaan PT. Jakarta Teknologi Utama.
2. Memberikan    gambaran    kondisi kinerja perusahaan PT. Jakarta Teknologi Utama tempat studi kasus.
3. Memberikan    analisa    pencapaian kinerja perusahaan PT. Jakarta Teknologi Utama tempat studi kasus.

## 4.  TUJUAN PENELITIAN
Tujuan  yang  ingin  dicapai  pada penelitian  terhadap  kasus  yang  dibahas dalam laporan ini yaitu: Membuat aplikasi untuk  menentukan  kondisi  atau  situasi perusahaan  PT.  Jakarta  Teknologi  Utama berdasarkan pencapaian strategi implementasi dan  knowledge process nya, melalui  pengaplikasian  Fuzzy  Screening System  Pada  Knowledge  Management Model.

## 5.  MANFAAT PENELITIAN
Adapun manfaat yang   ingin dicapai oleh penulis dalam penelitian ini adalah: 1. Memberikan  rekomendasi  terhadap PT.  Jakarta  Teknologi  Utama  dalam melakukan penmbahan atau pengurangan karyawan dan menentukan    kondisi    atau  situasi perusahaan.
2. Menerapkan        teknologi        serta metode  ilmiah  yaitu  Knowledge Management  Model  meneggunakan Fuzzy  Screening  System      untuk
mengatasi      permasalahan  yang sedang  dihadapi  perusahaan  dalam menentukan  kondisi  atau  situasi perusahaan dan kelayakan penambahan atau pengurangan karyawan.

## 6. FLOWCHART METODOLOGI PENELITIAN
Berikut ini adalah Bagan Alir ( Flowchart) metodologi penelitian
penelitian :
Gambar 1 Flowchart Metodologi
Penelitian

## 7. PENGENALAN KNOWLEDGE MANAGEMENT MODEL
Salah  satu  buku  yang  ditulis  oleh von  Krough,  Ichiyo,  serta Nonaka  (2000), dan Chun Wei Choo, (1998), mendefinisakan pengertian dari  knowledge adalah    sebuah    kepercayaan  yang  dapat dipertanggungjawabkan.  Jadi,  knowledge merupakan
informasi yang telah dikombinasikan    dengan    pemahaman, dimana  hal  tersebut  digunakan  untuk menindak  lanjuti  apa  yang  melekat  pada diri seseorang. Menurut Okfalisa, DKK Knowledge Management Model   ada delapan kriteria yang digunakan untuk mengukur Knowledge Management Model, Adapun kriteria itu adalah Inisiatif disingkat dengan INT, Komunikasi
Organisasi disingkat dengan OCM, Tujuan Organisasi    disingkat    dengan    OBJ, Rencana  Strategi  Organisasi  disingkat dengan OSP, Pengakuan Masalah disingkat dengan PRC, Produksi Pengetahuan disingkat dengan KPD, integrasi
pengetahuan  disingkat  dengan  KIT,  dan Pemanfaatan  Pengetahuan disingkat dengan KUT
a.  Situasi    Organisasi    pada Knowledge Management Model
Pada    Knowledge    Management Model terdapat Sembilan kuadran kondisi, diantaranya : Chaos (Kacau), Complex
External (Kompleks Eksternal), Complex Internal  (Kompleks  Internal),  Disorder
(Gangguan), Disorder External (Gangguan Eksternal),  Disorder  Internal  (Gangguan Internal), Known External, Known Internal, Knowable
Dari  penilaian atas  kriteriakriteria diatas,  dalam    pencapaian    keberhasilan serta kesuksesan
aspek strategi impelementasi dan aspek knowledge  process,  kemudian  di tentukan dalam  situasi  organisasi  seperti  pada Mapping  Knowledge  Management  Model dibawah ini.

## Gambar 2. Mapping KM Model

## b.  Metode Fuzzy Screening
Metode Fuzzy Screening adalah sebuah metode untuk menyaring satu atau beberapa alternatif    dari    beberapa kriteria,        dimana  kriteria      yang      di pakai      bersifat      subyektif.  Metode  ini dapat di gunakan untuk alternative yang banyak  maupun  yang  sedikit  dan  dapat digunakan  untuk memilih  dengan berbagai  macam  kriteria.  Tiap-tiap kriteria dapat mempunyai derajat kepentingan yang berbeda, tiap  bagian di    evaluasi  oleh    para  ahli  secara terpisah, kemudian
hasilnya dikumpulkan  untuk  mendapat  fungsi evaluasi secara keseluruhan.

## c.  Proses-proses Fuzzy Screening
Fuzzy  Screening  System  di deskripsikan menjadi 3 bagian proses, yaitu : 1. Tiap-tiap ahli di minta untuk melakukan  evaluasi  dari  alternative yang  ada.  Tiap-  tiap  kriteria        dapat memiliki        derajat  kepentingan    yang berbeda-beda. Nilai-nilai yang digunakan untuk mengevaluasi ukuran dan  kepentingan-kepentingan  akan  di gambarkan  dalam  skala  bahasa  yang memudahkan pengevaluasi untuk
memberikan informasi. Pada bagian ini diberikan      nilai      ukuran      bagi tiap  pengevaluasi            untuk masingmasing alternatif.
2. Dari  hasil  evaluasi  bagian  pertama,
nilai  tiap          kriteria          untuk masingmasing alternative di gabungkan  untuk  mendapatkan  nilai rata-rata  atau  nilai  gabungan  setiap ahli. 3. Dari    hasil    nilai    rata-rata    tiap    ahli pada bagian kedua di gabungkan untuk mencapai  nilai  keseluruhan  untuk  tiap obyek atau alternative. Evaluasi keseluruhannya  ini  dapat  digunakan oleh pengambil keputusan sebagai alat bantu dalam proses seleksi.

## 8.  PERANCANGAN SISTEM
Analisa  sistem   yang   akan digunakan dalam perancangan  disini adalah  dengan menggunakan Diagram Alir Data atau Data Flow Diagram (DFD), Entity Relationship Diagram (ERD).
a.  Diagram Kontek ( Context Diagram ) Diagram kontek  (Context Diagram) digunakan untuk menggambarkan hubungan input/output antara   sistem   dengan dunia   luarnya
(kesatuan luar) suatu diagram kontek selalu mengandung      satu      proses,      yang mewakili  seluruh  sistem.  Sistem  ini memiliki tiga entitas yaitu Pimpinan, Admin dan Karyawan
Gambar 3. Context Diagram
b.
Data Flow Diagram
Data Flow Diagram (DFD) sering digunakan  untuk  menggambarkan  suatu sistem  yang  telah  ada  atau  sistem  baru yang  akan  dikembangkan  secara  logika tanpa mempertimbangkan lingkungan fisik dimana  data    tersebut    mengalir,    atau lingkungan  fisik  dimana  data  tersebut tersimpan.
Gambar 4. DFD Level 1
c. Entity Relationship Diagram (ERD) Notasi grafik yang identifikasi objek data dan hubungannya dapat dilihat pada ERD, Adapun ERD dari aplikasi ini adalah pada gambar sebagai berikut:
Gambar 5. Entity Relationship Diagram

## d. Bagan Alir Sistem (Flow Chart
System)
Berikut ini adalah bagan alir sistem yang dirancanga untuk sistem yang akan dibangun sebagai berikut:
Gambar 6. Flow Chart System Usulan

## e.  Perancangan Struktur Menu Sistem
Berikut  adalah   perancangan Struktur menu   dari aplikasi yang dirancangan agar memudahkan   didalam melakukan   integrasi antar modul Atau form.

## Gambar 7. Struktur Menu Sistem
f.   Lingkungan Implementasi Komponen-komponen   yang dibutuhkan antara  lain  hardware,  yaitu kebutuhan perangkat keras komputer dalam pengolahan data kemudian software, yaitu kebutuhan akan perangkat lunak berupa   sistem   untuk
mengoperasikan sistem yang telah didesain.
1. Perangkat          Keras         Komputer
dengan spesifikasi:
a. Processor : Intel Celeron
Processor 2.13 GHz b. Memory : 2 GB c. Harddisk   : 360 GB 2. Perangkat Lunak   dengan spesifikasi:
a. Sistem Operasi: Windows 7
b. Bahasa Pemrograman : PHP, HTML
c. Tools: Macromedia MX 2004
d. DBMS      : My SQL
e. Browser      :  Mozilla  Firefox 10.0 g.  Modul Informasi Hasil Quisioner Gambar 8. Modul Informasi Hasil Quisioner Modul   Hasil   Quisioner ini berfungsi untuk melihat hasil rekapitulasi jawaban semua karyawan,  informasi jawaban  ditampilkan dalam bentuk angka satu sampai dengan tiga, sesuai dengan fasilitas jawaban yang disediakan yaitu angka satu sampai dengan tiga
h.  Modul    Informasi    Proses Perubahan Skala
Gambar 9. Modul Informasi Proses
Modul  Proses  Perubahan  Skala merupakan  fasilitas  untuk  menampilkan data perubahan skala  jawaban   quisioner, dimana      jawaban  dalam  bentuk  angka
selanjutnya dirubah kedalam bentuk bahasa tulisan,  angkat  satu  dirubah  menjadi  R (rendah),  angka  dua  dirubah  menjadi  S (sedang) dan angka tiga dirubah menjadi T (tinggi).

## i.   Modul Informasi Proses Nilai
Kesatuan Ahli Unt. Kriteria (C) Atas Sub Kriteria (Y)
Gambar 10. Modul Informasi Proses Nilai Kesatuan  Ahli  Unt.  Kriteria  (C)  Atas  Sub Kriteria (Y)
Modul Proses Nilai Kesatuan Ahli Unt.  Kriteria  (C)  Atas  Sub  Kriteria  (Y) merupakan  fasilitas  untuk  menampilkan hasil perhitungan Nilai Kesatuan Ahli Unt. Kriteria  (C)  Atas  Sub  Kriteria  (Y). informasi  ditampilkan  dalam  bentuk  tabel dan  jika  angka  hasil  perhitungan  disorot oleh  mouse  akan  ditampilkan  rumus perhitungan tersebut.
j.   Modul Informasi Proses Nilai Alternatif (X) Atas Kriteria (C)
Gambar 11. Modul Informasi Proses Nilai Alternatif (X) Atas Kriteria(C)
Modul    Proses    Nilai    Alternatif (X)    Atas Kriteria (C)  merupakan  fasilitas untuk menampilkan hasil perhitungan data Proses  Nilai  Alternatif  (X)  Atas  Kriteria (C),  informasi  ditampilkan  dalam  bentuk tabel  dan  jika  angka  hasil  perhitungan disorot oleh mouse akan ditampilkan rumus perhitungan tersebut.
k.  Modul Informasi Proses Mapping KM- Model
Gambar 12. Modul Informasi Proses Mapping KM-Model
Gambar 13. Modul Informasi Pencapaian X1 Dan X2 Modul Informasi Pencapaian X1 dan X2 merupakan fasilitas untuk menampilkan data hasil perhitungan pencapaian Strategi Imlementasi [X1] dan perhitungan Knowledge Proses [X2], dimana
informasi ditampilkan dalam
bentuk grafik. 9.  PENUTUP a. Kesimpulan Dengan adanya  aplikasi Knowledge Management Model untuk Kuadran Kondisi Perusahaan, dapat diambil suatu kesimpulan sebagai berikut: 1. Aplikasi Knowledge Management
Model   untuk   Kuadran   Kondisi Perusahaan  ini  dapat  membantu pihak perusahaan dalam mengetahui keadaan  atau  kondisi  perusahaan dalam bidang manajerial
2. Dengan        adanya        aplikasi Knowledge  Management  Model untuk  Kuadran  Kondisi  Perusahaan maka  perusahaan  dapat  melakukan pengendalian terhadap permasalahan dan kendala-kendala yang ada diperusahaan
3. Sistem        ini        hanyalah        sebagai bahan rekomendasi dalam menentukan kuadran  kondisi          perusahaan dalam     bidang manajemen  berbasis ilmu    pengetahuan,  dimana  aplikasi Knowledge  Management  Model hanya  berdasarkan  metode    Fuzzy Screening 4. Dari Hasil kuadaran kondisi perusahaan,  saat  ini  perusahaan dalam  keadaan  sangat  bagus  karena dalam pencapaian strategi implementasi      [X1]      perusahaan dalam  level  tertinggi  dan  proses pengetahuan  [X2]  yang  dimiliki seluruh karyawan yang aktif bekerja di  PT.Jakarta  Teknologi  Utama dalam Level Tertinggi.

## b. Saran
Agar sistem ini dapat bermanfaat baik  untuk  sekarang  maupun  akan datang,    maka    penulis  memberikan saran, sebagai berikut: 1. Aplikasi Knowledge Management Model untuk Kuadran Kondisi Perusahaan  ini  dapat  dikembangkan lagi dengan menggunakan metode lain yang  memiliki  kriteria  lebih  banyak sehingga akan menghasilkan keputusan  yang  lebih akurat. 2. Aplikasi Knowledge Management Model untuk Kuadran Kondisi
Perusahaan  ini  dapat  dikembangkan lagi  dengan  menggabungkan  metode lain  atau  membandingkan  dengan metode    lain  untuk  hasil  yang  lebih akurat.
3. Aplikasi Knowledge Management Model untuk Kuadran Kondisi Perusahaan hendaknya dapat diintegrasikan  dengan  database  sistem perusahaan  yang  mengelola    tentang sumber  daya perusahaan atau aplikasi pengelolaan karyawan lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Jogiyanto,  HM.  2001. “ Analisis  dan
Disain Sistem      Informasi ” ,
Yogyakarta,      Andi Yogyakarta.
Kusumadewi, dkk, 2004. ” Fuzzy Multi Atribut Decision   Making
(MADM) ” ,      Graha      Ilmu,
Yogyakarta.

## Okfalisa, dkk. A Knowledge Management
Matrics Model for Measuring
Strategy Implementation Success, International Journal of Bussiness Exelent (IJBEX), 2010.
Groff     &     Jones,2003, ” Introduction to Knowledge Management, Bangkok.Wigg dalam Liebowitz,1996, ” Knowledge
management  is  the  systematic ” ,
Navila.
Kusumadewi, dkk, 2010. ” Pencarian Bobot Atribut Pada MultipleAttribute Decision Making dengan Pendekatan Objektif Menggunakan Algoritma    Genetika ” ,Graha  Ilmu,
Yogyakarta.
Silvia Nahtalie Prabudy  (2004), Perbandingan Fuzzy Screening System dengan AHP untuk menentukan mobil jenis City Car, Diakses pada  tanggal  31  januari
2013  dari
http://dewey.petra.ac.id/jiunkpe_dg_4159. html.
https://nadvianti.wordpress.com/2014/05/ 08/kn owledge-creation- andknowledge-management-
architecture/  diakses  tanggal  6
Januari 2016.
Bambang Setiarso, 2007, Penerapan Knowledge Management pada
Organisasi.(  Studi  Kasus  di Salah  Satu  Unit  Organisasi
LIPI  ),  Jakarta, LIPI. Amalia Hastyanti Putri, 2010, “ Evaluasi Implementasi Knowledge Management System PT. Telekomunikasi Indonesia (Studi Evaluasi Implementasi Kampiun
Berdasarkan Pengukuran Kinerja Pada PT.
Telkom  Wilayah  Timur) ” .    Jurnal Dinamika  Manajelen, Sulawesi.
Susanti Kurniawati, Mahasiswa UPI, 2010, Model   Penerapan Knowledge      Management  Pada BUMN Penyelenggaraan Bisnis Jasa Telekomunikasi Model
Penerapan Knowledge Management Pada BUMN Penyelenggaraan Bisnis Jasa Telekomunikasi. Bandung, Universitas Pendidikan Indonesia.
Reza Fatahillah, 2011, “ Analisa dan Desain Knowledge Management System pada Sekolah Menengah Atas (studi kasus pada SMAN I
Tangsel dan SMAN 3  Tangsel) ” UIN Syarif Hidayatullah, Jakarta.
Winda Kurnia Sari, 2014, “ Penerapan Knowledge  Management  System (KMS) Berbasis Web Studi Kasus Bagian Teknisi dan Jaringan Fakultas Ilmu Komputer Universitas
Sriwijaya ” , Sumatra Selatan.