## Pelatihan dan Pemanfaatan Teknologi Whatsapp Business Dalam Mengembangkan Penjualan Produk Pada UMKM
Eko Setia Budi, Ade Priyatna, Eva Zuraidah * , Sanwani, Dito Tri Ardana, Aprilia Dimas Sahid,  Ghifary Rafy Pratama, Kenji Ferdian Santosa, Muhamad Irfan
Teknologi Informasi, Sistem Informasi, Universitas Nusa Mandiri, Jakarta, Indonesia Email: 1 eko.etb@nusamandiri.ac.id, 2 ade.aeq@nusamandiri.ac.id, , 3,* eva.evz@nusamandiri.ac.id,
4 sanwani.swq@nusamandiri.ac.id, 5 ditoardana20@gmail.com, 6 dimoeng2@gmail.com, 7 ghifaryrafypratama@gmail.com, 8 kenjiferdiansantosa@gmail.com, 9 muhamadirfan0930@gmail.com Email Penulis Korespondensi: eva.evz@nusamandiri.ac.id
Abstrak−UMKM Tajur Halang Makmur adalah organisasi sosial kemasyarakatan sebagai wadah dan sarana  pengembangan setiap anggota masyarakat yang tumbuh dan berkembang atas dasar kesadaran dan tanggung jawab sosial dari dan untuk masyarakat di wilayah, terutama bergerak dibidang usaha menengah dan kecil. Sedangkan keanggotaan UMKM Jakarta yang selanjutnya disebut Ibu-ibu PKK adalah setiap anggota masyarakat. Koperasi UKM Tajur Halang Makmur, Didirikan tanggal 03 September  2019,  beralamat  Ruko  Ning’s  Residence  Jalan  Raya  Kalisuren,  Kelurahan  Kalisuren,  Kecamatan  Tajurhalang, Kabupaten Bogor, Akta pendirian koperasi “UKM Tajurhalang Makmur” Nomor : 04,- Tanggal : 03 September 2019. Koperasi UKM Tajurhalang Makmur bergerak di bidang Serba Usaha. Permasalahan keterbatasan pemahaman mengenai pengelolaan sosial media yang belum dilakukan dalam seoptimalisasi di lingkungan manajemen UMKM. Penggunaan media sosial  yang digunakan adalah masih secara manual untuk informasi penjualan. Oleh karena itu Oleh karena itu Universitas Nusa Mandiri melaksanakan  Pengabdian  Masyarakat  berupa  pelatihan  dan  pemanfaatan  teknologi  Whats  App  Business  dalam mengembangkan  penjualan  produk.  Dengan  pelatihan  tersebut,  dapat  membantu  para  Ibu-ibu  PKK  dalam  mengelola  dan memberikan data informasi dengan pelatihan penerapan penjualan produk secara digital. Hasil Luaran yang akan dicapai dari Sosialisasi dalam bentuk Pengabdian masyarakat ini adalah publikasi di media massa lokal cetak atau elektronik
Kata Kunci: UMKM; WhatsApp Business; Pelatihan ; PKK; Bogor
Abstract−UMKM Tajur Halang Makmur is a social organization as a forum and means of developing every member of society who  grows  and  develops  on  the  basis  of  awareness  and  social  responsibility  from  and  for  the  community  in  the  region, especially those engaged in medium and small businesses. Meanwhile, the membership of Jakarta MSMEs, hereinafter referred to as PKK Mothers, is every member of the community. Tajur Halang Makmur UKM Cooperative, Founded on 03 September 2019, address Ruko Ning's Residence Jalan Raya Kalisuren, Kalisuren Village, Tajurhalang District, Bogor Regency, Deed of establishment  of  the  cooperative  "UKM  Tajurhalang  Makmur"  Number:  04,-  Date:  03  September  2019.  UKM  Cooperative Tajurhalang Makmur operates in the Multi Business sector. The problem is limited understanding of social media management which has not been optimized within the MSME management environment. The use of social media is still manual for sales information. Therefore, Nusa Mandiri University carries out Community Service in the form of training and utilizing Whats App Business technology in developing product sales. With this training, PKK mothers can help manage and provide information data with training in implementing digital product sales. The output that will be achieved from this socialization in the form of community service is publication in local print or electronic mass media
Keywords: MSMEs; WhatsApp Business; Training; PKK; Bogor

## 1. PENDAHULUAN
Digital  marketing  memungkinkan  pembeli  memperoleh  seluruh  informasi  mengenai  produk  dan  bertransaksi melalui  internet,  dan  memungkinkan  penjual  memantau  dan  menyediakan  kebutuhan  serta  keinginan  calon pembeli tanpa batasan waktu dan geografis. Tajur Halang adalah Desa dengan pelaku UMKM potensial di Tajur Halang. Ini menjadi salah satu hal yang patut diperhatikan ditengan kemajuan dalam bidang pemasaran. Media promosi  konvensional  hendaknya  dapat  berkolaborasi  dengan  media  digital,  sehingga  pelaku  UMKM  lebih maksimal dalam memasarkan produk(Hendriyani et al., 2020).
Berdasarkan penelusuran yang dilakukan, didapatkan fakta bahwa masih belum maksimal pelaku UMKM yang menggunakan digital marketing. Hal tersebut terjadi karena tidak adanya pengetahuan dari pelaku UMKM mengenai digital marketing. Permasalahan ini dapat diatasi dengan memberikan pengetahuan tentang pentingnya penguasaan  digital  marketing  dalam  dunia  usaha.  Pengguna  internet  di  indonesia  menujukkan  semakin  lama semakin mengalami peningkatan angka pertumbuhan pengguna internet setiap tahunnya. Bertambahnya angka pengguna internet merupakan potensi besar bagi pelaku UMKM untuk memanfaatkan platform penjualan melalui dunia  maya.  Sehingga  pelaku  UMKM  dapat  melakukan  ekspansi  bisnis  melalui  kegiatan  offline  maupun  online (Hendriyani et al., 2020).
Penggua social media di Indonesia terus meningkat setiap tahunnya, pada akhir tahun 2022 tercatat jumlah pengguna aktif social media mencapai 191 juta penduduk. Jumlah itu meningakat sebesar 12,35% dibanding tahun sebelumnya.  Adapun  whasApp  menjadi  social  media  yang  paling  banyak  digunkan  masyarakat  Indonesia. Presentasenya mencapai 88,7% setelah Instagram dan facebook dengan presentase masing-masing sebesar 84,8%
dan  81,3%,  semantara,  proporsi  pengguna  tiktok  sebasar  63,1%  dan  pengguna  telegram  sebesar  62,8% (dataindonesia.id).  Hal  yang  serupa  dirilis  oleh  kementrian  Komunikasi  dan  Indormatika  bersama  dengan Katadata Insight Center dengan melakukan surey terhadap 10 ribu responden yang tersebar diseluruh Indonesia pada  oktober  2021.  Metode  survey  yang  digunakan  adalah  multistage  random  sampling  dengan  kriteria responden  berusia  13-70  tahun. Dalam laporan  tersebut, WhatsApp  menjadi  aplikasi  media  social  yang  paling banyak dimiliki dan digunakan oleh masyarakat Indonesia sehari-hari (Jamiati et al., 2022a).
WhastApp merupakan salah satu platform media social yang digunakan untuk berkomunikasi, mengirim pesan teks, broadcast, voice note, video call. Selain itu, Apliaksi whasApp memungkinkan berbagi file, dokumen, gambar, foto dan lain-lain. WhasApp dapat menggantikan komunikasi tatap muka melalui video call, efektivitas emoji, pesan suara, dan pesan teks dalam komunikasi. Salah satu kenunggulan whasapp adalah memiliki tampilan yang user friendly. Pada awal tahun 2018, WhasApp memperkenalkan aplikasi yang diperuntukkan untuk pemilik usaha yaitu whasApp business. WhasApp business merupakan penyedia jasa layanan resmi dari Whasapp untuk memberikan solusi komunikasi bisnis kepada -pelaku atau pemilik usaha. Whatsapp business membantu pemilik usaha  untuk  menjangkau  lebih  banyak  customer.  Melalui  wahasApp  mempermudah  para  pelaku  usaha  dalam berbagi  keputusan  menejemen,  merencanakan  pertemuan,  menggunakan  fitur  berbagi  lokasi  untuk  memberi informasi kepada pelanggan dan mengiklan produk melalui whasApp (Tri Romadloni et al., 2023).
Whasapp  business  menawarkan  fitur  berbagi  lokasi,  dokumen,  gambar,  foto,  daftar  kontak  dan  tautan website.  Fitur  tambahan  lain  yang  dimiliki  oleh  WhasApp  business  diantaranya  a)  Profile  business:  fitur  ini memberikan  informasi  profil  usaha,  alamat  usaha,  daftar  kontak,  alamat  email  dan  situs  website;  b)  Katalog produk: fitur ini digunakan untuk menambahkan foto produk, deskripsi produk dan juga menampilkan harga; c) Label chat: fitur ini digunakan untuk mengeloka kontak atau chat dengan adanya label chat kategori pesan masuk dapat  lebih  terkontrol  dan  terarah;  d)  Pesan  otomatis:  fitur  ini  membarikan  jawaban  secara  otomatis  ketika pelanggan mengirimkan pesan, terdapat 3 fitur yang dapat digunakan, yaitu away message, quick reply, greeting message; e) Statistic pesan: fitur ini digunakan untuk mengetahui statistic pesan terkirim dan pesan yang diterima sehingga dapat terlihat prosentase pesan yang sampai ke konsumen.
Sekarang ini permasalahan yang dihadapi oleh pelaku UMKM potensial di Tajur Halang dalam penjualan secara  digital  dengan  cara  mengoptimalisasikan  aplikasi  Whats  App  Business.  Dalam  era  digital  yang  semakin maju, teknologi informasi dan komunikasi telah mengubah   banyak   aspek   kehidupan   manusia,   termasuk dalam   proses penjualan produk UMKM. Masih banyak  pelaku pelaku UMKM potensial di Tajur Halang potensial di  Tajur  Halang  dihadapkan  pada  berbagai  permasalahan  baik  dari  aspek  persoalan  bahan  baku,  inovasi  dan teknologi,  pemasaran  produk-produk  UMKM,  bahkan   sampai  permasalahan  permodalan,  dan  UMKM  pelaku UMKM  potensial  di  Tajur  Halang  harus  bisa  mengubah  strategi  marketing,  jadi  sekarang  ini  pelaku  UMKM potensial  di  Tajur  Halang  Atas  dasar  hal  tersebut  di  atas  maka  kami  selaku  pihak  akademisi  bermaksud mengadakan  kegiatan  pengabdian  masyarakat  dalam  mengembangkan  penjualan  produk  di  Koperasi  UKM Tajurhalang Kabupaten Bogor”.
Kegiatan yang dilakukan kelompok Koperasi UMKM Tajur Halang, sebagian besar melakukan aktivitas yang produktif dan memiliki nilai jual. Aktifitas dalam setiap pertemuan yang dilakukan sebulan sekali, dimanfaatkan oleh kelompok Ibu-ibu Koperasi Tajur Halang, untuk menambah wawasan dan pengetahuan. Pelatihan-pelatihan yang diberikan oleh Desa maupun anggota Koperasi itu sendiri mampu mengajak anggotan lainya untuk lebih produktif menghasilkan suatu produk, baik berupa makanan maupun barang kerajinan. Beberapa dari anggota Koperasi  sendiri  telah  memiliki  jenis  usaha  yang  berbeda,  jadi  anggota  Koperasi  akan  berbagi  keterampilan dengan anggota yang lainnya.
Permasalahan yang kemudian muncul adalah pemasaran produk yang dihasilkan masih menggunakan cara tradisional,  yakni  hanya  mengandalkan  promosi  dari  mulut  ke  mulut  orang  yang  dikenal.  Untuk  mengatasi pemasalahan tersebut, perlu diadakan pengarahan dan pembekalan terhadap kelompok Koperasi Tajur Halang. Diharapkan  melalui  pembekalan  ini,  anggota  Koperasi  semakin  bertambah  pengetahuan  dan  pemahamannya dalam mengelola strategi digital marketing melalui aplikasi Whatsapp business , meningkatkan layanan kesadaran secara  keseluruhan  akan  memperkuat  hubungan  dengan  konsumen  yang  memiliki  keterampilan  untuk mempertahankan loyalitas pelanggan.
Pelatihan keterampilan digital marketing memiliki peran penting dalam memajukan sektor Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Tajurhalang, Kabupaten Bogor. Di tengah pergeseran ke arah ekonomi digital, penting  bagi  UMKM  untuk  mengadopsi  strategi  pemasaran  digital  yang  efektif  guna  meningkatkan  daya  saing mereka.  Penelitian  pengabdian  masyarakat  ini  bertujuan  untuk  mengembangkan  kemampuan  UMKM    di Tajurhalang  dalam  memanfaatkan  platform  digital  guna  memperluas  jangkauan  pasar  dan meningkatkan penjualan.  Melalui  pelatihan,  workshop,  dan  pendampingan  langsung,  kami  bertujuan  untuk  memberikan pengetahuan  praktis  tentang  strategi  digital  marketing  yang  tepat,  yang  dapat  membantu UMKM  dalam meningkatkan    kehadiran    online    mereka.    Metode    evaluasi    kualitatif    digunakan    untuk  memantau  dan mengevaluasi  dampak  dari  pelatihan  yang  diberikan  kepada  para  pelaku  usaha.  Temuan  dari  penelitian  ini
diharapkan  dapat  memberikan  kontribusi  berharga  dalam  mendorong  pertumbuhan  ekonomi  lokal  dan kemandirian UMKM di Tajurhalang, Kabupaten Bogor(Bong et al., 2020) Keterampilan dalam menguasai digital marketingsangat penting diberikan kepada pelaku UMKM di Malang, karena:  Pertama,    mereka    belum    menguasi  pemasaran    berbasis    digital  dengan    efektifsehingga  belum memanfaatkan  digital  marketingsecara  maksimal.  Kedua,  tanpa  memiliki  kompetensi  ini  (penguasaan  digital marketing),  maka  akan  menyulitkan  para  pelaku  UMKM bersaing  dalam  perdagangan,  sehingga  keterampilan ini  penting  diberikan  terlebih  dahulu kepada para pelaku UMKM Teknik   pendampingan   yang   digunakan adalah   teknik pendampingan  terarah  yang  disesuaikan  dengan  kebutuhan. Hasil  positif  dan  memuaskan  dari pelatihan   pemasaran   berbasis   digital   ini   merupakan   langkah   awal   yang   dilakukan   team pengabdian dalam  membantu  pelaku  usaha  mikro  kecil  dan  menengah  untuk  meningkatkan frekuensi penjualan(Wati et al., 2020)
Pengabdian  Kepada  Masyarakat  ini  berjudul Optimalisasi  Pemasaran  Usaha  Mikro,  Kecil  dan Menengah (UMKM) Makanan dengan Pemanfaatan Whatsapp Businesspada UMKM Jabar Juara di Kota Depok. Tujuan umum dari kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini adalah Memberikan penyuluhan, pendampingan dan pelatihan mengenai  strategi  pemasaran  produk-produk  UMKM  makanan  yang  efektif  dan    aplikatif    untuk diimplementasikan  dimasa  pandemic  covid-19.Metode  yang  digunakan  dalm kegiatan  Pendampingan  Kepada masyarakat  kali    ini   adalah metode   wawancara,    pendampingan    dan  pelatihan   penggunaan    teknologisosial mediawhatsapp    businesssebagai    sarana    pemasaran    produk-produk    UMKM   makanan. Hasil    dari   kegiatan pengabdian  kepada  masyarakat  ini  menunjukan  bahwa sharing  informasi  dan  alih  teknology  serta peran serta    baik    pemerintah,    dunia    pendidikan    maupun  stakeholders  lain  dalam  upaya  pendampingan  dan pengembangan  UMKM  sangat  diharapkan  oleh  Pelaku  Usaha    UMKM    ditingkat    lapangan.  Kesimpulan    dari kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat ini  adalah dalam  kondisi  sulit,  masih  ada  strategi-strategi  konkrit yang    dapat  dilakukan    oleh    pelaku    usaha    UMKM    Makanan    dalam    rangka    optimalisasi    pemasaran    dan penjualan produk-produknya diantaranya adalah penggunaan aplikasi whatsapp businees.(Syarif et al., 2022) WhatsApp Business merupakan aplikasi WhatsApp yang dikhususkan bagi orang yang memiliki bisnis dan dapat  diunduh  secara  gratis,  begitu  juga  dengan  Instagram  Business.  Seperti  namanya,  Instagram  Business ditujukan  untuk  orang-orang  yang  mengembangkan  bisnisnya  dengan  menggunakan  telepon  genggam melalui media sosial, baik untuk mempromosikan produk ataupun untuk berkomunikasi dengan calon konsumennya(Nur Fitriana, Dewi Clarita, 2023)
UMKM ini dalam kegiatan pemasaran produknya belum optimal dalam penggunaan teknologi. Metode yang diberikan dengan memberikan pendampingan mengenai pentingnya pemanfaatkan digital marketing agar sistem pemasaran dan kegiatan penjualannya menjadi lebih baik, sehingga diharapkan dapat meningkatkan penjualan serta daya  saing dan memperluas target usaha. Solusi yang ditawarkan adalah dengan pembuatan akun media sosial kemudian dilanjutkan pada pendampingan penggunaan media sosial yang meliputi pembuatan akun media sosial seperti Instagram, WhatsApp Business, Facebook, Online Shop (Shopee), Google Maps dan upload konten produk pada media sosial.(Yani et al., 2023)
Pada  saat  yang  bersamaan, banyak  UMKM  yang  belum  memahami  teknik  digital marketing  yang  efektif sebagai  solusi  di  masa  pandemi  ini.  Kegiatan  pelatihan  secara  virtual  dimaksudkan untuk membantu mitra dalam memanfaatkan teknik digital marketing seperti meningkatkan pemasaran   melalui   media   sosial,   online advertising,   dan   branding.   Berdasarkan   hasil evaluasi menunjukkan bahwa optimalisasi penggunaan dan pemanfaatan media digital telah mampu meningkatkan pengetahuan dan keterampilan mitra dan memberikan dampak pada peningkatan pemasaran Pelatihan pemanfataan media digital dalam pengembangan UMKM terbukti bermanfaat  dan  dapat  meningkatkan  pengetahuan  dan  keterampilan  mitra(Indramayu,  Negeri  SliyegSilviana Batubara1, Fithra Maharani, 2022)
UMKM. Hasil  dari  kegiatan  tersebut  yakni  pelaku  usaha  dapat  mengakses  WhatsappBusiness  dari  pada GoFood.  Pengusaha  tersebut  menyatakan  bahwa  fitur  yang  terdapat  pada  aplikasi  Whatsapp Business  sangat mudah  dipahami  dan  diakses  karena  fitur  didalamnya  tidak  jauh  beda  dengan aplikasi  Whatsapp  biasa. Penjualan  dalam  ke-2  aplikasi  tersebut  lebih  banyak  dari  penjualan Whatsapp Business dari pada GoFood karena tidak terdapat tambahan biaya layanan(Ferdian et al., 2023)
Pemanfaatan  konsep  pemasaran  berbasis  digital  menjadi  harapan  berkembang  menjadi  pusat  kekuatan ekonomi.  Media  promosi  digital  diharapkan  menjadi  pilihan  yang  efektif  untuk  pelaku  UMKM  dalam mengembangkan  bisnis  dan  menjangkau  pasar  nasional  maupun  internasional.  Adapun  UMKM  yang  dijadikan objek pelatihan adalah UMKM Pelaku Bisnis Kopi Kecamatan Pantan Cuaca Gayo Lues. Teknik pendampingan yang digunakan  adalah  teknik  pendampingan  terarah  yang  disesuaikan  dengan  kebutuhan.  Hasil  positif  dan memuaskan dari pelatihan pemasaran berbasis digital khususnya whatsapp dan line ini merupakan langkah awal yang dilakukan team pengabdian dalam membantu pelaku usaha mikro kecil dan menengah untuk meningkatkan penjualan.(Jamiati et al., 2022b) Pengabdian ini bertujuan untuk meningkatkan kinerja pemasaran UMKM melalui penerapan teknologi pemasaran digital yang diharapkan dapat meningkatkan penjualan produk UMKM dengan menerapkan solusi yang terdiri dari pelatihan digital marketing, pelatihan sistem kanalisasi layanan pelanggan,
dan  pelatihan  sistem  keuangan  usaha  kegiatannya  berupa  pelatihan  penentuan  harga  pokok  penjualan  (HPP). Metode kegiatan meliputi persiapan pelatihan digital marketing, persiapan pelatihan sistem kanalisasi layanan pelanggan, dan persiapan pelatihan sistem keuangan usaha, monitoring dan evaluasi(Novrianda et al., 2022)
Penggunaan digitalmarketingke dalam rencana pemasaran perusahaan secara keseluruhan telah menjadi sangat  penting  karena  kemajuan  teknologi  informasi  dan  meluasnya  penggunaan  internet.  Namun,  sejumlah besarUMKMmenghadapi  tantangan  dalam  mengadopsi  strategi  pemasaran  digital,  terutama  karena kurangnya pemahaman  dan  kemahiran  mereka  dalam  bidang  ini(Desy Rahmawati1), Wahyudhi Sutrisno2*), Ali Maskuri3), 2023)
Digital marketing merupakan suatu kegiatan promosi dan pencarian melalui media digital secara online dengan menggunakan jejaring sosial UMKM yang kurang memahami pentingnya penggunaan digital marketing dan  pemanfaatan  teknologi informasi  serta  keterbatasan  wawasan  mengenai  digitalisasi. Metode  yang  dipakai dalam  kegiatanpendampingan  ini  yaitu  dengan  melakukan  pendekatan  partisipatif,  dimana  pada  proses pendampingan ini para pelaku UMKM terlibat secara aktif dalam berbagai kegiatan yang dilakukan Program yang dilakukan pada pendampingan ini meliputi rebranding produk, digital marketing dengan memanfaatkan media sosial  seperti  facebook,  whatsapp  business  dan  google  bisnis,  serta  pendampingan  pembuatan  konten digital.(Diana et al., 2023)

## 2. METODE PELAKSANAAN
Metode pelaksanaan yang dilakukan didalam penelitian ini terdiri dari beberapa tahapan kegiatan sebagai berikut ini:
a. Persiapan Dilakukan  dengan  mengamati  dan  melakukan  analisa  terhadap  kebutuhan  Koperasi  UMKM  Tajur  Halang Makmur  yang  dimulai  melakukan  survei  dan  melakukan  observasi  langsung  Koperasi  UMKM  Tajur  Halang Makmurdan wawancara kepada ketua UMKM Tajur
b. Pelaksanaan
Dalam  tahapan  pelaksanaan  dilakukan  dengan      Pelatihan  dan  pemanfaatan  teknologi  whatsapp  business dalam mengembangkan penjualan produk pada Umkm Tajur Halang Makmur Bogor dan prosesi tanya jawab dalam  pemberian  pengetahuan  lebih  dalam.  Kantor  Kecamatan  Tajur  Halang    Jl.  Cendrawasih  No.  28  Tajur Halang Kec. Tajur Halang   Kab. Bogor Jawa Barat 16320
c. Evaluasi
Tahapan  ini  dilakukan  jika  ada  kendala  yang  terjadi  setelah  dilakukan  penerapan  terhadap  penggunaan teknologi whatsapp business
d. Dokumentasi
Tahapan dokumentasi digunakan untuk mengumpulkan data dan bukti setelah dilakukan kegiatan pengabdian.
Dari beberapa kegiatan yang dilakukan, dapat terlihat pada gambar 1:
Konfirmasi Izin ke Lokasi
Serah Terima Surat Izin untuk Workshop
Persiapan Pelaksanaan Workshop
Pelaksanaan Workshop dan Pelatihan
Kegiatan Workshop dan pelatihan
Membuat Laporan

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Penjelasan Kegiatan
Proses  bentuk  kegiatan  yang  akan  dilaksanakan  pada  pengabdian  masyarakat  ini  terdiri  dari  pengurus  dan anggota  dari  Koperasi  UKM  Tajurhalang  Makmur  untuk  mengetahui  penggunaan  Pelatihan  dan  pemanfaatan teknologi  whatsapp  business  ini  dimulai  dari  pemanfaatan,  penggunaan  dan  Pengabdian  masyarakat  ini  akan dilakukan secara  offline dan pengurus Koperasi UKM Tajurhalang Makmur. Kegiatan pengabdian masyarakat ini dilaksanakan pada : Hari/Tanggal : Sabtu, 6 Januari 2024Waktu : 9.00 – 12 WIB, Tempat: Kantor Kecamatan Tajur Halang  Jl. Cendrawasih No. 28 Tajur Halang Kec. Tajur Halang, Kab. Bogor Jawa Barat 16320yang di hadiri oleh peserta, para dosen dan juga mahasiswa

## 3.2 Penjelasan Kegiatan
Kegiatan  yang  dilakukan  kelompok  Koperasi  UMKM  Tajur  Halang,  sebagian  besar  melakukan  aktivitas  yang produktif dan memiliki nilai jual. Aktifitas dalam setiap pertemuan yang dilakukan sebulan sekali, dimanfaatkan oleh kelompok Ibu-ibu Koperasi Tajur Halang, untuk menambah wawasan dan pengetahuan. Pelatihan-pelatihan yang diberikan oleh Desa maupun anggota Koperasi itu sendiri mampu mengajak anggotan lainya untuk lebih produktif menghasilkan suatu produk, baik berupa makanan maupun barang kerajinan. Beberapa dari anggota Koperasi  sendiri  telah  memiliki  jenis  usaha  yang  berbeda,  jadi  anggota  Koperasi  akan  berbagi  keterampilan dengan anggota yang lainnya.
Permasalahan yang kemudian muncul adalah pemasaran produk yang dihasilkan masih menggunakan cara tradisional,  yakni  hanya  mengandalkan  promosi  dari  mulut  ke  mulut  orang  yang  dikenal.  Untuk  mengatasi pemasalahan tersebut, perlu diadakan pengarahan dan pembekalan terhadap kelompok Koperasi Tajur Halang. Diharapkan  melalui  pembekalan  ini,  anggota  Koperasi  semakin  bertambah  pengetahuan  dan  pemahamannya dalam mengelola strategi digital marketing melalui aplikasi Whatsapp business , meningkatkan layanan kesadaran secara  keseluruhan  akan  memperkuat  hubungan  dengan  konsumen  yang  memiliki  keterampilan  untuk mempertahankan loyalitas pelanggan.
Kegiatan  pengabdian  masyarakat  dilakukan  dengan  memberikan  modul  panduan  atau  tutorial  cara Pelatihan  dan  Pemanfaatan  Teknologi  Aplikasi  Whats  App  Business  karena  metode  ini  dapat  memberikan kesempatan kepada para peserta untuk dapat langsung mempraktekkan terhadap materi yang disampaikan oleh tutor. Hal ini juga sesuai dengan peserta pengabdian masyarakat yang rata-rata para ibu-ibu untuk belajar sendiri tanpa didampingi dan juga ada modul panduannya sehingga lebih cepat. Tahapan yang diberikan dari kami yaitu Koperasi UMKM Tajur Halang Makmur harus bisa untuk mengetahui teknologi media sosial yang baik, langsung kepada  Koperasi  UMKM  Tajur  Halang  Makmur  secara  praktek  langsung,  sampai  berhasil,  dan  kami  bersyukur sudah banyak pada saat Pelatihan dan Pemanfaatan Teknologi dengan pemberian materi yang kami sampaikan. Kami senang karena anggota Koperasi UMKM Tajur Halang Makmur dapat ilmu yang berguna buat Pelatihan dan Pemanfaatan Teknologi Aplikasi Whats App Business pada Ibu-ibu Koperasi UMKM Tajur Halang Makmur

## 3.3 Evaluasi Kegiatan
Evaluasi  kegiatan  dimana  setelah  Pelatihan  dan  Pemanfaatan  Teknologi  Aplikasi  Whats  App  Business  untuk mengelolah  karena  metode  ini  dapat  memberikan  kesempatan  kepada  para  peserta  untuk  dapat  langsung mempraktekkan terhadap materi dan dilakukan penerapan dalam pemberian pelatihan dalam melihat transfer ilmu dapat diterapkan maupun dan hasil yang ditemukan berupa kemudahan dan membantu  Ibu-ibu Koperasi UMKM Tajur Halang Makmur  dalam penyimpanan data dan pengumpulan data, semangat yang diberikan oleh pihak peserta pelatihan memperlihatkan minat belajar dan menerima ilmu dalam pelatihan sangat bermanfaat, keberhasilan  dalam  membuat  contoh  soal  dan  ujian  yang  diterapkan  dalam  Pemanfaatan  Teknologi  Aplikasi Whats  App  Business  pada  Ibu-ibu  Koperasi  UMKM  Tajur  Halang  Makmur  merupakan  keberhasilan  dalam pelaksanaan kegiatan.
Evaluasi  kegiatan  yang  dilaksanakan Melalui observasi  partisipan  langsung  kepada  peserta  yang  di dampinginya saat praktek berlangsung. Selama praktek, setiap anggota pengabdian melakukan interaksi kepada peserta    dan    melihat    sejauh    mana    pemahaman    peserta    dalam    mengikuti    pembelajaran    pelatihan  dan pemanfaatan Teknologi Aplikasi Whats App Business pada Ibu-ibu Koperasi UMKM Tajur Halang Makmur Untuk Penyimpanan yang  diadakan.  Data  dari  catatan  setiap  anggota  tim  pengabdian  menjadi  bahan  analisis  tematik dengan  pendekatan induktif,  yang  dapat  menunjukkan  minat  serta  kemampuan  peserta  untuk  memahami pembelajaran  yang diberikan.

## 3.4 Domumentasi Kegiatan
Dokumentasi  kegiatan  mengadakan  pembelajaran    pelatihan  dan  pemanfaatan  Teknologi  Aplikasi  Whats  App Business pada Ibu-ibu Koperasi UMKM Tajur Halang Makmur
Gambar 2. Peserta Ibu ibu sedang mempraktekan langsung
Gambar 3. Ibu ibu koperasi mempraktekan dan juga bertanya pada tutor

## 3.5 Manfaat yang dicapai
Manfaat  yang  di  capai  pada  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  adalah  sangat  penting  sekali  untuk masyarakat  khususnya  pengurus  serta  anggota  dari  Koperasi  UMKM  Tajur  Halang  Makmur,  berikut  adalah manfaat  yang  di  capai  :  Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  membantu  memberikan  pelatihan  dan pemanfaatan teknologi Whats App Business dalam mengembangkan penjualan produk secara digital.

## 4. KESIMPULAN
Kegiatan  ini  memberikan  berbagai  manfaat  bagi  para  anggota  Koperasi  UMKM  Tajur  Halang  Makmur  dengan Pelatihan  dan  Pemanfaatan  Teknologi  Whatsapp  Business  dalam  Mengembangkan  Penjualan  Produk  dapat digunakan dengan secara digital. Hal  ini  memungkinkan  peningkatan kualitas produk, penyesuaian harga yang lebih  baik,  dan  peningkatan  pelayanan  pelanggan  secara  keseluruhan,  kesimpulan  dari  pengabdian  kepada masyarakat ini adalah bahwa penerapan digital marketing memiliki dampak yang positif terhadap peningkatan pendapatan  Koperasi UMKM Tajur Halang Makmur , membantu Koperasi UMKM Tajur Halang Makmur untuk bersaing di era digital, mencapai target pasar yang lebih luas, dan secara keseluruhan, mendukung   pertumbuhan dan   keberlanjutan   usaha   mereka, yang ingin tetap relevan dan sukses dalam pasar global. Peserta kegiatan pengabdian kepada masyarakat  sangat  berperan aktif pada  saat kegiatan ini berlangsung sehingga kami yakin bahwa sumbangsih kami ini dapat memberikan semangat positif pada masa pasca pandemi sekarang ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Bong, S., Agungputranto, A., & Purwanto, A. (2020). Journal of Community Service and Engagement ( JOCOSAE ).  Journal of Community Service and Engagement (JOCOSAE), 01(01), 1–6.
Desy Rahmawati1), Wahyudhi Sutrisno2*), Ali Maskuri3), A. D. P. (2023). Pelatihan Digital Marketing Pada UMKM Catering Snack  di  Dukuh  Kalangan  Desa  Genengsari.  Journal  of  Approriate  Technology  for  Community  Services,  5(1),  103–111. https://doi.org/10.20885/jattec.vol5.iss1.art12
Diana, L., Ayun, Q., Ajmal, M., Nur, S., Amalia, A., & Hafidhuddin, M. A. (2023). Sosialisasi Pemanfaatan Digital Marketing pada
Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah  (UMKM)  di  Kelurahan  Pakunden,  Kecamatan  Sukorejo  Kota  Blitar.  02(01),  10–18. https://journals.eduped.org/index.php/income
Ferdian, M., Laila, R., & Muzdalifah, L. (2023). Pemanfaatan Teknologi Digital Menggunakan Whatsapp Business Dan Go-Food Bagi Umkm. Journal of Comprehensive Science, 2(6), 1870–1875.
Hendriyani, C., Dwianti, S. P., Herawaty, T., & Ruslan, B. (2020). Analisis Pengunaan Whatsapp Business Untuk Meningkatkan Perjualan  Dan  Kedekatan  Dengan  Pelanggan  Di  Pt  Saung  Angklung  Udjo.  AdBispreneur,  5(2),  193. https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v5i2.29171
Indramayu, Negeri SliyegSilviana Batubara1, Fithra Maharani, M. (2022). PENGEMBANGAN USAHA UMKM DI MASA PANDEMI MELALUI  OPTIMALISASI  PENGGUNAAN  DAN  PENGELOLAAN  MEDIA  DIGITAL.  01(01),  42–49.  https://stp-mataram.e- journal.id/Amal/article/view/1237/967
Jamiati, K. N., Murdiana, V. A., Annisa, K., & ... (2022a). Membangun Bisnis Online melalui Pelatihan Whatsapp Marketing pada
UMKM Pelaku Bisnis Kopi Gayo Lues, Aceh. Prosiding Seminar …. Jamiati, K. N., Murdiana, V. A., Annisa, K., & ... (2022b). Membangun Bisnis Online melalui Pelatihan Whatsapp Marketing pada UMKM Pelaku Bisnis Kopi Gayo Lues, Aceh. Prosiding Seminar …. https://jurnal.umj.ac.id/index.php/semnaskat/article/view/14364%0Ahttps://jurnal.umj.ac.id/index.php/semnaskat/a rticle/download/14364/7504 Kusrini. (2007). Konsep Dan Aplikasi Pemdukung Keputusan. Andi.
Novrianda, H., Shar, A., Arisandi, D., Lebong, R., Utara, B., Tengah, B., Timur, L., Indah, T., & Nangka, P. (2022).  Peningkatan Kinerja Pemasaran UMKM di Provinsi Bengkulu. 6(1), 189–199.
Nur  Fitriana,  Dewi  Clarita,  A.  O.  C.  M.  S.  (2023).  Pemanfaatan  Whatsapp  Business  dan  Instagram  Business  sebagai  media promosi  UKM  di  kelurahan  Sialang  Sakti.  ABSYARA:  Jurnal  Pengabdian  Pada  Masyarakat,  4(1),  20–27. https://doi.org/10.29408/ab.v4i1.6770
Syarif, Birgantoro, B. A., Hermawan, A., Gani, M. A., Sugiyanto, S., & Maddinsyah, A. (2022). Optimalisasi Pemasaran Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) Makanan Dengan Pemanfaatan Whatsapp.  Jurnal Pengabdian Masyarakat Madani (JPMM), 2(1), 54–66. https://doi.org/10.51805/jpmm.v2i1.56
Tri  Romadloni,  N.,  Dwi  Septiyanti,  N.,  Ayatulloh  Khomeini  Noor  Bintang,  R.,  Sains  dan  Teknologi,  F.,  Muhammadiyah Karanganyar, U., & Tengah, J. (2023). Jurnal Pengabdian Masyarakat Bidang Sains dan Teknologi Optimasi Penggunaan Whatsapp Business Sebagai Sarana Pengembangan Pemasaran Produk Usaha Anggota PKK. Media Cetak, 2(1), 115–122. https://doi.org/10.55123/abdikan.v2i1.1705
Wati, A. P., Martha, J. A., & Indrawati, A. (2020). Peningkatan Keterampilan Pemasaran Melalui Pelatihan Whatsapp Business Pada UMKM. Dedication : Jurnal Pengabdian Masyarakat, 4(2), 137–148. https://doi.org/10.31537/dedication.v4i2.362
Yani, N., Harini, S., Saputra, H., Hodailma, A., & Ningsih, K. F. (2023). Optimalisasi Digital Marketing Pada Umkm Peci Assagofah
Di Desa Banjarwangi Kabupaten Bogor. Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia, 2(1), 30–35. https://doi.org/10.55606/jpmi.v2i1.1065