Dynamic Management Journal                                                             ISSN (Online) 2580-2127 Volume 7 No. 1 Tahun 2023 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v7i1

## PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, KEMANFAATAN, DAN KENYAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN GO-FOOD
Imam Syaiqoni 1 , Feti Fatimah 2 , Jekti Rahayu 3 FEB, Universitas Muhammadiyah Jember, Indonesia imam.syaiqoni@gmail.com , fetifatimah@unmuhjember.ac.id , jektirahayu@unmuhjember.ac.id

## ABSTRAK
Artikel History:
Artikel masuk: 01/01/2023
Artikel revisi: 02/01/2023 Artikel diterima: 03/01/2023
Kemajuan  teknologi  telah  memberikan  dampak  yang  baik  bagi masyarakat, misalnya mempermudah interaksi, berbagi informasi dan  membuat  orang  semakin  mudah  untuk  memenuhi  berbagai kebutuhan  dalam  hidupnya.  Perusahaan  yang  memanfaatkan peluang ini adalah Gojek, melalui fitur layanan Go-Food yang ada dalam aplikasinya pengguna dapat memesan makanan yang mana nanti akan diantar oleh kurir. Peneliti bermaksud untuk mengukur pengaruh  dari  persepsi  mudah,  manfaat,  dan  nyaman  terhadap keputusan  penggunaan.  Data  yang  didapat  melalui  penyebaran kuisioner  melalui  Google  Form.  Teknik  pengampilan  sampel menggunakan rumus Slovin dan didapat hasil 95 responden dengan kriteria mempunyai aplikasi Gojek dan pernah menggunakan Go- Food.  Metode  pendekatan  bersifat  kuantitatif  dengan  uji  regresi linear  berganda.  Hasil  menyatakan  keputusan  penggunaan  Go- Food  dipengaruhi  oleh  persepsi  kemudahan,  kemanfaatan  dan kenyamanan.
Keywords:
Kemudahan, Kemanfaatan,

## Kenyamanan, Keputusan
Penggunaan

## ABSTRACT
Technological advances have had a positive impact on society such as  facilitating  interaction  and  sharing  of  information  and facilitating the fulfillment of various needs of people in their lives. A company taking advantage of this opportunity is GoJek: through the  go-food  service  functionality  present  in  the  application  users can order food that will then be sent by post. The researcher aims to measure the influence of ease of use and importance perceptions on  usage  decisions.  Data  obtained  from  distribution  of questionnaires through Google Forms. Slovin formula was used in the  sampling  technique  and  the  results  obtained  consisted  of  95 respondents  with  the  criteria  of  getting  the  GoJek  app  and  using Go-Food.  The  method  is  a  quantitative  approach  with  multiple linear  regression  tests.  The  results  show  that  the  decision  to consume go-food is influenced by the concepts of ease, utility and convenience.
Dynamic Management Journal                                                             ISSN (Online) 2580-2127 Volume 7 No. 1 Tahun 2023

## INTRODUCTION
Kemajuan  teknologi  dewasa  ini  telah  memberikan  pengaruh  yang  baik  bagi masyarakat,  misalnya  mempermudah  interaksi,  berbagi  informasi  dan  membuat orang  semakin  mudah  untuk  memenuhi  berbagai  kebutuhan  dalam  hidupnya.. Maraknya  penggunaan  smartphone  yang  memungkinkan  penggunanya  untuk mengakses  data  hanya  melalui  ponselnya,  menyebabkan  perlunya  pelaku  usaha memanfaatkan percepatan tersebut dengan menghubungkan unit usahanya dengan jaringan  internet  yang  dapat  diakses  langsung  oleh  pelanggan  mereka.  Salah  satu perusahaan  transportasi  yang  memanfaatkan  kemajuan  teknologi  tersebut  adalah Gojek.
Salah  satu  fitur  aplikasi  Gojek  adalah  Go-Food,  layanan  pesan  antar  dari perusahaan Gojek yang membeli dan mengantarkan pesanan kepada penggunanya. Tiga pihak berpartisipasi dalam layanan tersebut, yaitu pelanggan, resto, dan kurir. Mekanisme  layanan  Go  Food  terdiri  dari  pengguna  membuka  fungsi  Go  Food  di aplikasi  GoJek,  melihat  daftar  restoran  dan  tempat  makan  beserta  harganya, kemudian pengguna memilih apa yang akan dipesan. Kurir membeli makanan dan membayar  harga  di  muka  dan  ojek  mengantarkan  pesanan  ke  pengguna.  Dan pelanggan membayar harga makanan ke kurir secara tunai atau dengan kartu kredit, tergantung  pada  penggunaan.  Penggunaan  Go-Food  di  Indonesia  sangat  cepat dibandingkan dengan menggunakan fitur layanan sejenis lainnya.
Gambar 1. Data Penggunaan Layanan Go-Food Di Indonesia
Sumber: ( Databoks (2022) , n.d.), 2022
Berdasarkan gambar 1, menerangkan bahwa Badan Riset Tenggara Strategics merilis output riset terkait layanan pesan antar kuliner paling diingat/ top of mind
Dynamic Management Journal                                                             ISSN (Online) 2580-2127 Volume 7 No. 1 Tahun 2023
Hasilnya Go-Food adalah platform online food delivery (OFD) yang sebagai top of mind . Tercatat, sebesar 50% responden menentukan platform Go-Food. Tak hanya itu, Go- Food  juga  sebagai  platform  layanan  pesan  antar  kuliner  paling  banyak  diunduh pengguna  sebesar  76%.  Menurut  riset,  Go-Food  lebih  sering  digunakan  konsumen Indonesia  meski  para  konsumen  mempunyai  aplikasi  OFD  lainnya.  Nilai  transaksi Go-Food juga yang tertinggi, yakni Rp30,65 triliun. ( Databoks (2022) , n.d.).
Melihat  semakin  berkembangnya  jasa  pesan  antar  makanan  dan  minuman melalui aplikasi membuat timbulnya persaingan antara satu dengan yang lainnya. Go- Food sebagai layanan jasa pesan antar makanan dan minuman melalui aplikasi yang paling banyak diingat/ top of mind sudah pasti senantiasa mengupayakan yang terbaik untuk kemudahan penggunanya.  Hal ini dapat di buktikan  melihat  keseriusan Go- Food dalam memberikan kemudahan, kemanfaatan, dan kenyamanan penggunanya bertransaksi di aplikasinya.
Gambar 2. Inovasi Teknologi Terbaru Go-Food
Sumber : ( Https://Newsroom.Gojek.Com , n.d.), 2022
Berdasarkan  Gambar  2,  Go-Food  baru-baru  ini  memperkenalkan  kembali inovasi  teknologi  terbaru  untuk  meningkatkan  pengalaman  kuliner  penggunanya dengan  mesin  rekomendasi  berbasis  pencarian  dengan  akses hyperlocal dan kustomisasi data yang berfokus pada kategori menu. Dengan teknologi rekomendasi, pelanggan  Go-Food  dapat  menggunakan  fungsi  pencarian  untuk  mendapatkan rekomendasi dari berbagai menu sesuai kategori yang diinginkan.
( Https://Newsroom.Gojek.Com , n.d.)
Dynamic Management Journal                                                             ISSN (Online) 2580-2127 Volume 7 No. 1 Tahun 2023
Berdasarkan survei pra-penelitian yang dilakukan pada pengguna aplikasi Go- Food, terkait persepsi kemudahan terdapat 16 orang mengeluh karena sering ketika melakukan pemesanan tiba-tiba aplikasi lambat atau error, dan 9 orang merasa puas karena  ketika  melakukan  pemesanan  sistem  aplikasi  berjalan  lancar.  Sehubungan dengan persepsi kemanfaatan terdapat 15 orang mengeluh karena minimnya voucher diskon yang mana itu dirasa bermanfaat bagi pengguna, sedangkan 10 orang merasa puas  karena  tidak  mempermasalahkan  hal  tersebut.  Berkaitan  dengan  persepsi kenyamanan  terdapat  17  orang  mengeluh  karena  harga  makanan  di  aplikasi  lebih mahal  daripada  harga  restoran,  sedangkan  8  orang  pengguna  tidak mempermasalahkan hal tersebut.
Berdasarkan  permasalahan  di  atas  membuat  peneliti  merasa  perlu  membuat penelitian untuk menguji asumsi adanya pengaruh positif dari persepsi kemudahan, kemanfaatan, dan kenyamanan terhadap keputusan menggunakan Go-Food.

## LITERATURE REVIEW

## Tinjauan Peneliti Terdahulu
Berdasarkan  hasil  penelitian  (Nurjanah  et  al.,  2022)  disimpulkan  bahwa keputusan  pembelian  dipengaruhi  oleh  bauran  pemasaran  dan  perilaku  konsumen (Dirwan, 2022) menemukan bahwa kenyamanan, utilitas dan kepraktisan mempunyai pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  penggunaan.  (Rusminah  & Hilmiati, 2021) menemukan bahwa faktor kegunaan dan kenyamanan berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  penggunaan.  (Widiyanti,  2020) menyimpulkan  kesesuaian,  kemudahan  dan  periklanan  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  menggunakan.  (Rozi  &  Ziyad,  2019)  penelitian menunjukkan  bahwa  kepercayaan,  kegunaan  yang  dirasakan,  kenyamanan  dan kemudahan merupakan pengaruh penting terhadap niat untuk mengkonsumsi.

## Perilaku Konsumen
Menurut (Philip Kotler, 2016), perilaku konsumen menggambarkan bagaimana individu, organisasi, maupun kelompok dalam memilih produk atau layanan yang ingin dibeli untuk memenuhi kebutuhan mereka.
Dynamic Management Journal                                                             ISSN (Online) 2580-2127 Volume 7 No. 1 Tahun 2023

## Persepsi Kemudahan
Kemudahan  penggunaan  yang  dirasakan  mengacu  pada  pengguna  yakin aktivitasnya menjadi lebih mudah jika menggunakan teknologi.. (Davis, 2019)

## Persepsi Kemanfaatan
Mengacu  (Rahmatsyah,  2016),  persepsi  kemanfaatan  adalah  kegunaan  yang dirasakan  oleh pengguna aplikasi tertentu untuk melakukan pekerjaannya  menjadi lebih mudah. Kinerja yang disederhanakan ini menawarkan keuntungan dari adanya teknologi.

## Persepsi Kenyamanan
Berdasarkan  (Tjini  &  Baridwan,  2016)  kenyamanan  adalah  keadaan  dimana seseorang  merasa  nyaman  ketika  menggunakan  teknologi  untuk  menjalankan aktivitasnya.

## Keputusan Penggunaan
Keputusan  penggunaan  merupakan  transformasi  atau  pengembangan  dari keputusan pembelian. Berdasarkan penelitian terdahulu (Budhiharjo, Sari Intan dan Febriana,  2020)  menunjukan  ada  pengembangan  teori  dari  keputusan  pembelian menjadi  keputusan  penggunaan  salah  satunya  dikarenakan  perbedaan  konteks penelitian antara barang dan jasa.

## Kerangka Berfikir
Kerangka  penelitian  ini  adalah  kemudahan,  kemanfaatan,  dan  kenyamanan sebagai  variabel  bebas.  Keputusan  penggunaan  sebagai  variabel  terikat.  Kerangka konseptual ini diuji secara parsial.

## Hipotesis
H1  :  Kemudahan  yang  dirasakan  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap keputusan penggunaan
Dynamic Management Journal                                                             ISSN (Online) 2580-2127 Volume 7 No. 1 Tahun 2023
H2 :   Persepsi  kemanfaatan  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan penggunaan.
H3 :   Kenyamanan yang dirasakan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan penggunaan.

## METHODS

## Populasi
Populasi  penelitian  ini  sebanyak  1.748 mahasiswa  S1  FEB  Universitas Muhammadiyah Jember, angkatan 2018-2022.

## Sampel
Pengambilan  sampel    menggunakan  rumus  Slovin,  batas error 10%  atau  0,1, terdapat 95 responden minimum yg akan dipakai pada penelitian ini.

## Teknik Pengambilan Sampel
Menggunakan  sampel  purposive  dengan  kriteria  responden  yang  memiliki aplikasi Go-Jek dan pernah menggunakan Go-Food.

## Definisi Operasional Variabel

## Persepsi Kemudahan
Menurut (Venkatesh, 2016) ukuran persepsi kemudahaan diantaranya  mudah digunakan, dipahami, dipelajari dan keseluruhan mudah.

## Persepsi Kemanfaaan
Menurut  (Venkatesh,  2016) Perceived  usefulness  indicator dalam  penelitian  ini antara lain waktu yang dihemat dengan menggunakan website atau sistem, pekerjaan lebih cepat selesai , dan sistem dapat bermanfaat bagi aktivitas individu khususnya dalam urusan bisnis.
Dynamic Management Journal                                                             ISSN (Online) 2580-2127 Volume 7 No. 1 Tahun 2023

## Persepsi Kenyamanan
Menurut Berry et al (Fandi, 2014) terdapat juga indikator dalam menciptakan kenyamanan  konsumen  antara  lain  akses,  transaksi,  manfaat  sebelum  dan sesudahnya.

## Keputusan Penggunaan
Menurut (Philip Kotler, 2016) ada tiga indikator keputusan penggunaan yaitu kemantapan pada suatu produk, kebiasaan pembelian, dan kecepatan penggunaan.

## Alat Analisis Instrument
Data utama di dapat dari penyebaran kuisioner ke pengguna melalui Google Form, dan data pendukung diperoleh dari penelitian sebelumnya.

## Teknik Analisis Data
Penelitian  ini  menggunakan  uji  validitas  dan  reliabilitas,  uji  regresi  linear berganda, normalitas, multikolienaritas, heteroskedastisitas, uji T, dan uji R 2 .

## RESULTS
Uji Validitas

## Tabel 1. Hasil Validitas
No. Indikator Kriteria 1 Kriteria 2 Keterangan r hitung r tabel Nilai sig alpha Persepi Kemudahan  (X1) 1. X1.1 0,705 0,202 0,000 0,05 Valid 2. X1.2 0.655 0,202 0,000 0,05 Valid 3. X1.3 0,700 0,202 0,000 0,05 Valid 4. X1.4 0,748 0,202 0,000 0,05 Persepsi Kemanfaatan  (X2) 1. X2.1 0,878 0,202 0,000 0,05 Valid 2. X2.2 0,849 0,202 0,000 0,05 Valid 3. X2.3 0,656 0,202 0,000 0,05 Valid 4. X2.4 0,834 0,202 0,000 0,05 Persepsi Kenyamanan  (X3) 1. X3.1 0,914 0,202 0,000 0,05 Valid 2. X3.2 0,907 0,202 0,000 0,05 Valid 3. X3.3 0,934 0,202 0,000 0,05 Valid
Dynamic Management Journal                                                             ISSN (Online) 2580-2127 Volume 7 No. 1 Tahun 2023

## Sumber : data primer diolah,2022
Berdasarkan Tabel 1 diperoleh hasil rhitung > rtabel (0,202) dan nilai signifikan <;;; 0,05 maka dapat dinyatakan bahwa semua pernyataan valid.

## Uji Reliabilitas
Tabel 2. Hasil Reliabilitas Variabel Nilai Alpha Cronbach Standart Alpha Keterangan Persepsi Kemudahan (X 1 ) 0,689 0,60 Reliabel Persepsi Kemanfaatan (X 2 ) 0,802 0,60 Reliabel Persepsi Kenyamanan (X 3 ) 0,908 0,60 Reliabel Keputusan Penggunaan  (Y 1 ) 0,847 0,60 Reliabel

## Sumber : data primer diolah,2022
Melihat Tabel 2, hasil cronboach alpha di atas 0,60 terbukti reliabel.

## Hasil Regresi Linear Berganda
Tabel 3. Hasil Regresi Linear Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Beta T Sig. B Std. Error 1 (Constant) 3,489 1,414 2,468 0,015 Persepsi Kemudahan 0,066 0,106 0,075 2,619 0,007 Persepsi Kemanfaatan 0,179 0,127 0,188 2,405 0,013 Persepsi Kenyamanan 0,330 0,115 0,392 2,876 0,005

## Sumber: Data primer diolah, 2022
Mengacu  pada  Tabel  3  menunjukkan  (nilai α) 3,489,  (nilai β) 0,066,  (nilai β) 0,179, (nilai β) 0,330, dan diperoleh persamaan :
Y= 3,489 + 0,066X 1 + 0,179X 2 + 0,330X 3 + e
Berarti:
4. X3.4 0,784 0,202 0,000 0,05 Keputusan Penggunaan (Y) 1. X.4.1 0,868 0,202 0,000 0,05 Valid 2. X4.2 0,842 0,202 0,000 0,05 Valid 3. X4.3 0,917 0,202 0,000 0,05 Valid
Dynamic Management Journal                                                             ISSN (Online) 2580-2127 Volume 7 No. 1 Tahun 2023
1. Kemudahan  (X1),  kemanfaatan  (X2),  dan  kenyamanan  (X3)  dianggap  konstan sebesar 3,489, sehingga berpengaruh positif terhadap keputusan menggunakan Go- Food.
2. Kemudahan yang dirasakan (X1) yang diuji adalah 0,066, sehingga koefisien dalam keputusan  penggunaan  (Y)  adalah  positif.  Oleh  karena  itu  persepsi  kemudahan memiliki efek positif pada keputusan penggunaan Go-Food.
3. Kemanfaatan  (X2)  dengan  nilai  0,179  merupakan  koefisien  positif  yang berhubungan dengan keputusan penggunaan (Y). Maka, keputusan penggunaan dipengaruhi secara positif oleh faktor kemanfaatan.
4. Kenyamanan yang dirasakan (X3) memiliki koefisien positif sebesar 0,330 dalam hubungannya  dengan  keputusan  penggunaan  (Y).  Telah  terbukti  bahwa kenyamanan memiliki efek positif pada keputusan untuk menggunakan Go-Food.

## Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas
Tabel 4. Uji Normalitas No Variabel Ketentuan Kriteria K Hitung Sig > 5% 1 Residual dari variabel (X1,X2,X3 dan Y) 0,170 0,200  Normal
Sumber: Data primer diolah, 2022
Melihat  Tabel 4 terlihat nilai sisa variabel kemudahan  yang dirasakan (X1),  manfaat  yang  dirasakan  (X2),  kenyamanan  yang  dirasakan  (X3)  dan keputusan penggunaan (Y) terdistribusi secara normal dikarenakan nilai lebih besar dari 5%.

## Uji Multikolienaritas
Tabel 5.Uji Multikolienaritas Variabel Tolerance VIF Kriteria Persepsi Kemudahan 0,475 2,106  Tidak Ada Multikolinieritas Persepsi Kemanfaatan 0,389 2,570  Tidak Ada Multikolinieritas Persepsi Kenyamanan 0,376 2,661  Tidak Ada Multikolinieritas
Sumber: Data primer diolah, 2022
Dari Tabel 5, terlihat variabel instrumen kemudahan (X1), kemanfaatan (X2) dan kenyamanan (X3) tidak menunjukkan multikolinearitas karena nilai
Dynamic Management Journal                                                             ISSN (Online) 2580-2127 Volume 7 No. 1 Tahun 2023
toleransi lebih besar dari 0,1. Maka nilai VIF kurang dari 10 atau sama dengan nilai VIF lebih besar dari 0,1.

## Uji Heteroskedatisitas
Tabel 6. Uji Heteroskedatisitas No Variabel Ketentuan Kriteria T Hitung Sig >5% 1 Persepsi Kemudahan 0,001 0,99  Tidak Terjadi Heteroskadastisitas 2 Persepsi Kemanfaatan 0,453 0,65  Tidak Terjadi Heteroskadastisitas 3 Persepsi Kenyamanan 0,334 0,10  Tidak Terjadi Heteroskadastisitas
Sumber: Data primer diolah, 2022
Berdasarkan Tabel 6, menyatakan kemudahan (X1), kemanfaatan (X2), dan  kenyamanan  (X3)  menunjukkan  tidak  terjadi  heteroskedastisitas dikarenakan nilai t lebih besar dari 5%.

## Uji Hipotesis
Uji T
Tabel 7. Hasil Uji T Variabel T Hitung T Tabel (0,025 : 94) Nilai Signifikansi Sig < 5% Keterangan Persepsi Kemudahan 2,619 1,984 0,007 0,05 Signifikan Persepsi Kemanfaatan 2,405 1,984 0,013 0,05 Signifikan Persepsi Kenyamanan 2,876 1,984 0,005 0,05 Signifikan
Sumber: Data primer diolah, 2022
Mengacu pada Tabel 7, hal ini bisa disimpulkan sebagai berikut:
1. Persepsi Kemudahan (X1)
Berdasarkan hasil uji t (parsial) menunjukkan kemudahan penggunaan (X1) berpengaruh terhadap keputusan penggunaan (Y). Nilai t-hitung 2,619 > nilai t-tabel 1,984 dan nilai signifikansi 0,007 <; <; 0,05 maka Ho1 ditolak dan Ha1  diterima.  Hal  ini  menyatakan  kemudahan  penggunaan  yang  dirasakan berpengaruh terhadap keputusan Go-Food.
2. Persepsi Kemanfaatan (X2)
Dynamic Management Journal                                                             ISSN (Online) 2580-2127 Volume 7 No. 1 Tahun 2023
Hasil uji parsial menunjukkan adanya pengaruh persepsi manfaat (X2) terhadap keputusan penggunaan (Y) nilai t hitung 2,405 > nilai t tabel 1,984 dan nilai  signifikansi  0,013  <<  0,05  maka Ho1  ditolak  dan  Ha1 diterima. Artinya manfaat  yang  dirasakan  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan menggunakan Go-Food.
3. Persepsi Kenyamanan (X3)
Hasil  (parsial)  uji-t  menunjukkan  bahwa  kenyamanan  (X3)  terhadap keputusan  penggunaan  (Y)  nilai  t hitung  2,876  >  nilai  t  tabel  1,984 dan  nilai signifikansi  0,005  <  lt;  <;  0,05  maka  Ho1  ditolak  dan  Ha1  diterima.  Hal  ini menunjukkan bahwa persepsi kenyamanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan penggunaan Go-Food.

## Koefisien Determinasi (R 2 )
Tabel 8. Hasil Koefisien Determinasi (R 2 ) Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of The Estimate 1 0,442 a 0,665 0,644 1,302
Sumber: Data primer diolah, 2022
Melihat  Tabel  8,  menyatakan  koefisien  determinasi  berganda  (R2) adalah 0,665 dan berarti 66,5% keputusan menggunakan Go-Food dipengaruhi oleh faktor mudah, kemanfaatan, dan kenyamanan.

## Pembahasan

## Pengaruh Persepsi Kemudahan Terhadap Keputusan Penggunaan.
Hasil  menjelaskan  bahwa  keputusan  penggunaan  dipengaruhi  oleh kemudahan. Hal ini berarti menunjukkan gambaran bahwasanya sistem aplikasi Go- Food mudah  untuk  dipelajari,  mudah  dimengerti,  mudah  digunakan  dan  fleksibel sesuai kebutuhan pengguna. Menurut Davis (dalam (Hendra, J., & Iskandar R, 2016) Kemudahan  penggunaan  yang  dirasakan  dijadikan  ukuran  bahwa  sistem  mudah dipahami dan digunakan. Kemudahan berarti seseorang yakin kalau menggunakan teknologi itu mudah.
Hubungan  positif  antara  persepsi  kemudahan  dan  keputusan  untuk menggunakan  dikonfirmasi  oleh  pernyataan  kuesioner,  yang  sebagian  besar
Dynamic Management Journal                                                             ISSN (Online) 2580-2127 Volume 7 No. 1 Tahun 2023
menjawab sangat setuju (SS) dan setuju (S), dari jawaban responden bahwa Go-Food memberikan user experience yang baik. Hasil ini sesuai dengan penelitian terdahulu oleh  (Dirwan,  2022)  &  (Rusminah  &  Hilmiati,  2021)  menyatakan  keputusan menggunakan dipengaruhi oleh persepsi kemudahan. Hipotesis penelitian diterima dan dapat disimpulkan bahwa jasa atau produk akan mudah diterima jika dimengerti, dan dipahami oleh penggunanya. Keputusan penggunaan terbukti secara signifikan dipengaruhi persepsi kemudahan.

## Pengaruh Persepsi Kemanfaatan Terhadap Keputusan Penggunaan.
Hasil hipotesis kedua dijelaskan sedemikian rupa bahwa manfaat yang didapat berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  penggunaan.  Artinya,  manfaat  yang dirasakan pengguna menunjukkan bahwa sistem aplikasi Go-Food memiliki banyak keunggulan  yang  dapat  dirasakan  sesuai  dengan  kebutuhan  pengguna.  Faktor manfaat  ini  menjadi  faktor  penting  karena  aplikasi  Go-Food  dapat  memberikan banyak  keuntungan  saat  memesan  makanan.  Dalam  penelitian  ini,  mahasiswa menemukan  bahwa  manfaat  aplikasi  Go  Food  sangat  penting  untuk  memenuhi kebutuhan  mereka.  Menurut  Desmayanti  dalam  (Novindra  &  Rasmini,  2017) menjelaskan bahwa Utilitas didefinisikan sebagai bagaimana penggunaan sistem baru dapat menguntungkan penggunanya.
Korelasi  positif  antara  persepsi  manfaat  dan  keputusan  penggunaan dikonfirmasi  oleh  pernyataan  kuesioner,  yang  sebagian  besar  dijawab  dengan persetujuan (SS) dan persetujuan (S) yang kuat. dari jawaban responden bahwa Go- Food memberikan user experience yang memuaskan. Hasil ini sesuai dengan penelitian terdahulu (Widiyanti, 2020) dan (Rahmawati & Yuliana, 2019)  menyatakan keputusan penggunaan dipengaruhi oleh faktor kemanfaatan. Hipotesis penelitian diterima dan dapat  dinyatakan  semakin  banyak  manfaat  yang  diberikan  maka  peluang  untuk digunakan juga besar.

## Pengaruh Persepsi Kenyamanan Terhadap Keputusan Penggunaan.
Hasil  hipotesis  ketiga  menjelaskan  keputusan  penggunaan  dipengaruhi oleh kenyamanan. Artinya, rasa nyaman yang dirasakan pengguna menunjukkan bahwa
Dynamic Management Journal                                                             ISSN (Online) 2580-2127 Volume 7 No. 1 Tahun 2023
sistem aplikasi Go-Food memiliki banyak kenyamanan yang dapat dirasakan sesuai dengan  kebutuhan  pengguna  yaitu  mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  Universitas Muhammadiyah Jember (Duarte, P., Silva, S.C., & Ferreira, 2018).
Hubungan  positif  antara  kenyamanan  yang  dirasakan  dengan  keputusan untuk menggunakannya dikonfirmasi oleh pernyataan kuesioner yang sebagian besar menjawab sangat setuju (SS) dan setuju (S). dari jawaban responden bahwa Go-Food memberikan user  experience yang  baik.  Hasil  ini  konsisten  dengan  penelitian sebelumnya (Rozi & Ziyad, 2019) & (Prayitno, 2016) menyatakan kenyamanan yang dirasakan bisa mempengaruhi  keputusan penggunaan. Hipotesis diterima dan bisa disimpulkan bahwa semakin banyak kenyamanan dapat mempengaruhi keputusan penggunaan.

## CONCLUSION
1. Kemudahan yang didapatkan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan, karena Go-Food fleksibel dan mudah digunakan. Dengan respon  positif  dari  responden,  penggunaan  Go-Food  juga  meningkat  dengan persepsi kemudahan yang meningkat.
2.  Kemanfaatan  yang  dirasakan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan penggunaan, karena Go-Food berhasil menghadirkan beberapa fungsi yang  bermanfaat.  Dengan  respon  positif  dari  responden,  penggunaan  Go-Food semakin meningkat dengan persepsi kemanfaatan yang meningkat.
3. Kenyamanan yang dirasakan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan,  Dengan  respon  positif  dari  responden,  penggunaan  go-food  juga meningkat dengan persepsi kenyamanan yang meningkat.

## BIBLIOGRAPHY
Budhiharjo,  Sari  Intan  dan  Febriana,  H.  (2020).  Pengaruh  Promosi  E-Payment Terhadap Keputusan Pengguna Aplikasi Transportasi Online Di Ruang Lingkup Universitas  Pamulang  (Studi  Kasus  Mahasiswa  Prodi  Manajemen). Jurnal Pendidikan, Hukum,
Dan Bisnis , 5 (2), 1 – 9.
Dynamic Management Journal                                                             ISSN (Online) 2580-2127 Volume 7 No. 1 Tahun 2023
https://www.onesearch.id/Author/Home?author=BUDHIARJO%2C+INTAN+ SARI Databoks (2022) .
(n.d.).
https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/06/16/riset-grabfood- kalah-populer-dibandingkan-gofood-dan-shopeefood#
Davis, F. . (2019). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Technology. Journal of MIS Quarterly .
Dirwan.  (2022).  Keputusan  Nasabah  Menggunakan  Mobile  Banking  dari  Sisi Kemudahan, Manfaat dan Kenyamanan. SEIKO: Journal of Management & Business ,
5 (1), 323 – 332.
Duarte, P., Silva, S.C., & Ferreira, M. B. (2018). How convenient is it? Delivering online shopping convenience to enhance customer satisfaction and encourage e-WOM. Journal of Retailing and Consumer Services 44 (2018) 161 – 169.
Fandi, T. (2014). Service, Quality & Satisfaction. Edisi 3. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Hendra, J., & Iskandar R, A. (2016). Aplikasi Model TAM Terhadap Pengguna Layanan Internet Banking di Kantor Bank Jatim Cabang Situbondo. Jurnal Ilmiah Ecobuss . https://newsroom.gojek.com . (n.d.). https://newsroom.gojek.com
Novindra,  N.  P.  B.,  &  Rasmini,  N.  K.  (2017).  Pengaruh  Kemudahan  Penggunaan, Persepsi Kegunaan, Dan Computer Self Efficacy Pada Minat Penggunaan E-Spt. E-Jurnal Akuntansi , 19 , 1116 – 1143.
Nurjanah, S., Fatimah, F., & Rozi, A. F. (2022). Pengaruh Marketing Mix Dan Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Di Minimarket. Relasi: Jurnal Ekonomi , 18 (2),23 – 43.
http://jurnal.itsm.ac.id/index.php/relasi/article/view/581%0Ahttp://jurnal.it sm.ac.id/index.php/relasi/article/download/581/537
Philip Kotler, K. L. K. (2016). Marketing Management (New Jersey). Pearson Prentice Hall, Inc.
Prayitno, T. H. (2016). Review Article the Effect of Price Perception and Convenience Online  Shopping  Towards. International  Journal  of  Recent  Advances  in Multidisciplinary Research , 03 (12), 2086 – 2091.
Rahmatsyah, D. (2016). Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi minat penggunaan produk  baru  (studi  kasus:  uang  elektronik  kartu  Flazz  BCA). Tesis.  Universitas
Dynamic Management Journal                                                             ISSN (Online) 2580-2127 Volume 7 No. 1 Tahun 2023

## Indonesia .
Rahmawati, Y. D., & Yuliana, R. Y. (2019). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Dan Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet. ECONBANK: Journal of Economics and Banking , 2 (2), 157 – 168. https://doi.org/10.35829/econbank.v2i2.100
Rozi,  F.,  &  Ziyad,  M.  (2019).  Pengaruh  Kepercayaan,  Persepsi  Kegunaan,  Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Kenyamanan Terhadap Minat Menggunakan Layanan Mobile Banking Bank BTN. Jurnal Sains Manajemen Dan Kewirausahaan , 3 (2), 92 – 102. http://ppjp.ulm.ac.id/journal/index.php/jsmk
Rusminah, R., & Hilmiati, H. (2021). Pengaruh Persepsi Kemanfaatan Dan Persepsi Kemudahan  Penggunaan  Terhadap  Penggunaan  Layanan  Aplikasi  Gofood. Distribusi - Journal of Management and Business , 9 (1), 87 – 98. https://doi.org/10.29303/distribusi.v9i1.158
Tjini,  S.  S.  A.,  &  Baridwan,  Z.  (2016).  Kemudahan  ,  dan  Persepsi  Kenyamanan Terhadap Minat Penggunaan Sistem Internet Banking. Journal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnid , 01 (01), 1 – 21.
Venkatesh, V. 2016. (2016). Determinants of Perceived Ease of Use: Integrating Control, Intrinsic  Motivation,  and  Emotion  into  the  Technology  Acceptance  Model. Information Systems Research, Vol. 11, No. 4, Pp. 342 – 365 .
Widiyanti, W. (2020). Pengaruh Kemanfaatan, Kemudahan Penggunaan dan Promosi terhadap  Keputusan  Penggunaan  E-Wallet  OVO  di  Depok. Moneter  -  Jurnal
Akuntansi Dan
Keuangan , 7 (1), 54 – 68. https://doi.org/10.31294/moneter.v7i1.7567