## ANALISIS STRES KERJA PADA PELAKU USAHA KECIL DAN MENENGAH TERHADAP KINERJA USAHA (Studi Kasus Usaha Rumah Makan Mbah Suro Kec. Temon)
Triana Rahayu 1* , Alkadri Kusalendra Siharis 2
1,2 Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Tidar E-mail: 1) trianarahayu3003@gmail.com

## Abstrak
Tujuan dari penelitian ini yaitu menganalisis penyebab stres kerja (stressor) yang terjadi pada usaha rumah makan Mbah Suro, selanjutnya menganalisis akibat stres kerja yang ditimbulkan terhadap kinerja usaha pada usaha rumah makan Mbah Suro.Jenis pendekatan penelitian pada penelitian ini yaitu  menggunakan  metode  penelitian  deskriptif  kualitatif  dengan  menggunkan  studi  kasus. Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Wawancara dan Observasi. Pada penelitian ini pengujian data yang dilakukan menggunakan triagulasi. Stres kerja yang dialami oleh usaha rumah makan Mbah Suro berasal dari faktor lingkungan internal maupun eksternal usaha. Pada faktor internal stres kerja yang dialami oleh pemilik usaha yaitu berasal dari pihak karyawan. Selain itu stres kerja dari faktor eksternal yaitu berasal dari pihak konsumen, kompetitor, pemerintah daerah, dan bencana alam seperti pandemi, serta konflik peran. Diharapkan pemilik usaha rumah makan dapat mengelola manajemen stres kerja secara profesional, pengelolaan manajemen stres kerja yang baik maka akan berdampak juga terhadap kinerja usaha yang dijalankan, juga untuk penelitian  selanjutnya  dapat  menggunakan  metodologi  yang  berbeda  dalam  mengukur  maupun menganalisis stres kerja.
Kata Kunci: Stres, Kinerja Usaha, Manajemen Stres

## Abstract
This study aims to (1) analyze factors that cause stress in the workplace (stressor) that occured in Mbah Suro's restaurant, (2) analyze the impact of work stress towards business performance at Mbah Suro's restaurant. This study used qualitative descriptive research method with case studies. Data were collected through interview and observation. In this study, data testing was carried out using triagulation. Stress in the workplace which occurred at Mbah Suro's restaurant business emerged from internal and external environmental factors. The internal factor of work stress experienced by business owners derived from the employees. While, the external factors of work stress acquired from consumers, competitors, local governments, and natural disasters such as pandemics, as well as role conflicts.  It  is  expected  that  this  study  results  could  contribute  to  restaurant  business  owners  to manage work stress management professionally, which will impact on the business performance. Further studies need to be carried out by using different methodologies in measuring and analyzing stress in the workplace.
Keywords: Stress, Business Performance, Stress Management

## 1. PENDAHULUAN
Manusia  berperan  penting  sebagai  sumber  penggerak  bagi  suatu  organisasi  maupun suatu  usaha,  manusia  juga  salah  satu  sumber  daya  yang  memiliki  fungsi  dalam  berfikir, berperasaan, berkarya, dan bertindak. Fungsi tersebut digunakan oleh organisasi atau usaha dalam upaya untuk dapat mencapai suatu tujuan yang diharapkan.
Dalam  menjalankan  suatu  usaha  pelaku  usaha  pastinya  banyak  menghadapi  suatu kendala  baik  yang  dapat  diduga  atau  tidak  terduga,  biasanya  kendala  yang  dialami  oleh pelaku  usaha  berkaitan  dengan  kegiatan  usahanya  dalam  proses  produksi,  pemasaran, keuangan, maupun sumber daya yang dimilikinya. Masalah-masalah yang dihadapi tersebut sangat memiliki keterkaitan satu sama lain, salah satu permasalahan yang utama terdapat pada  sumber  daya  manusia  yang  berperan  penting  dalam  menjalankan  usaha,  banyak permasalahan yang dihadapi oleh sumber daya manusia baik dari segi kinerja, keterampilan, motivasi, pengupahan, dan stres kerja.
Stres dapat terjadi tanpa disadari namun akibat dari adanya stres tersebut dapat dilihat dan dirasakan menurut (Hans Selye dalam Munandar, 2001). Banyak dampak serta varian yang muncul dari adanya stres, (Hans Selye dalam Munandar, 2001) membedakan 2 dampak yang timbul dari adanya stres atau yang disebut stressor , yaitu distress yang bersifat merusak dan eustress yang bersifat baik atau membangun.
Respon  dari  stres  terhadap  masing-masing  individu  berbeda-beda,  setiap  individu menafsirkan stres yang berbeda dipengaruhi dari segi lingkungan, maupun kepribadiannya atau perilaku dari setiap individu. Stres pada umumnya bentuk reaksi negatif yang mengarah pada  munculnya  penyakit  fisik  ataupun  mental  atau  kearah  perilaku  yang  tidak  wajar (Munandar, 2001). Pada sebagian orang stres tidak menyebakkan kondisi yang parah, stres dapat muncul pada gejala yang umum, seperti sulit tidur, merokok berat, peminum, khawatir, mudah marah, gelisah, dan sulit untuk berkonsentrasi (Munandar, 2001).
Stres kerja merupakan tekanan atau beban yang dialami oleh seseorang dalam bekerja yang  akan  memunculkan  suatu  bentuk  ketidak  sanggupan  untuk  menyelesaikan pekerjaannya. Stres kerja dapat terlihat sebagai ketidakpuasan dalam bekerja, tetapi sering juga  terlihat  sebagai  adanya  bentuk  kemarahan,  frustasi,  permusuhan,  dan  kejengkelan. Respon yang lebih pasif juga sering terlihat, seperti kejenuhan dan rasa bosan, kelelahan, tidak berdaya, kepenatan, tidak ada harapan, kurang semangat, dan depresi (Kaswan dalam (Asih et al., 2018)).
Stres kerja dalam jangka pendek tanpa adanya penangan dapat membuat seseorang yang mengalaminya akan tertekan serta merasa frustasi dan akan menyebakan turunnya tingkat produktivitas  ataupun  kinerja.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Wartono,  2017)  pada karyawan  majalah mother and baby menunjukkan hasil pengaruh yang signifikan secara positif antara stres kerja terhadap kinerja karyawan banyak faktor yang menyebabkan stres kerja pada karyawan tersebut salah satu faktornya yang disebakan oleh beban kerja.
Beban  kerja  memang  menjadi  salah  satu  penyebab  stres  kerja,  pekerjaan  yang  padat menuntut mereka untuk bergerak dengan cepat dalam menyelesaikan pekerjaannya secara tepat waktu, dengan adanya beban kerja tersebut mereka akan memaksakan dirinya untuk segera menyelesaikan pekerjaan dan akan mengakibatkan kurangnya waktu istirahat. Ketika badan serta pikiran dipaksa untuk bergerak secara terus menerus maka akan menimbulkan suatu  masalah  pada  diri  mereka,  seperti  kurangnya  konsentrasi  bekerja,  emosi,  dan kelelahan,
Stres kerja dapat memiliki sisi positif, sebenarnya stres tidak selalu berakibat negatif, namun  stres  kerja  dalam  jumlah  tertentu  dapat  untuk  menemukan  gagasan  atau  ide  yang inovatif maupun kreatif untuk dapat menghasilkan keluaran yang konstruktif (Munandar, 2001).
Ada beberapa orang yang mampu menanggulangi akan suatu penekanan yang dihadapi dan dapat menyesuaikan perilakunya, sehingga individu tersebut mampu menguasai akan tekanan  tersebut.  sebaliknya  terdapat  individu  yang  lebih  dipengaruhi  terhadap  tekanan, maksudnya individu tersebut tidak mampu menyesuaikan diri dari adanya penekanan yang dihadapi (Kurnain, 2019).
Stres kerja dapat berasal dari faktor lingkungan internal usaha, dari dalam diri pribadi setiap individu maupun dari luar usaha, kondisi yang penuh tekanan baik dari dalam maupun dari  luar  pada  setiap  diri  individu  yang  dapat  menggangu  kesimbangan  fungsi  tubuh, sehingga menuntut individu untuk dapat melakukan penyesuaian secar fisik maupun psikis (Sasono dalam (Asih et al., 2018)).
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Diputra;  &  Surya  (2019)  yang  melakukan  penelitian dengan 56 karyawan pada PT. Destination Asia Bali sebagai sampel penelitian  stres kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Hal ini memiliki makna bahwa semakin tinggi tingkat stres kerja yang dimiliki Karyawan PT. Destination Asia Bali, maka semakin rendah kepuasan kerja yang akan terbentuk dalam diri karyawan tersebut.
Dari hasil penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti-peneliti sebelumnya mengenai stres kerja, yang membahas dampak dari stres kerja terhadap kinerja, tidak dapat dipungkiri stres tidak dapat dihilangkan dari diri seseorang, segala lapisan tentunya memiliki stres yang dihadapi baik dari kalangan pelajar, mahasiswa, pekerja, maupun seorang pelaku usaha.
Menurut  data  dari  Kementerian  Keuangan  Republik  Indonesia  pada  tahun  2021  unit mikro  kecil  dan  menengah  memberikan  kontribusi  sebesar  61,07  atau  senilai  dengan  Rp 8.573,89  triliun.  Usaha  kecil  dan  menengah  berperan  dalam  meningkatkan  ekonomi nasional, sektor pada usaha kecil dan menengah dapat memperbesar bagi lapangan pekerjaan khususnya di Indonesia, sehingga unit usaha kecil dan menengah dapat menampung pekerja sampai  97%  pada  tahun  2021  menurut  Kementerian  Keuangan  Republik  Indonesia.  Unit usaha kecil dan menengah hampir menyerap seluruh dari total tenaga kerja di Indonesia. Persaingan yang sengit dalam perindustrian usaha kecil dan menengah menjadi salah satu stressor yang dialami oleh pelaku usaha, khususnya pada pelaku usaha rumah makan yang memiliki aktivitas yang padat menutut mereka untuk bergerak lebih inovatif maupun kreatif  dalam  menghadapi  persaingan,  dengan  begitu  pastinya  akan  timbulnya  suatu permasalahan dari beban kerja yang dihadapi.
Pada penelitian ini melakukan analisis pada pelaku usaha rumah makan Mbah Suro yang berada di Kec Temon, Kab. Kulon Progo, DIY. Usaha ini didirikan oleh sepasang suami dan istri yang bernama Bapak Surat dan Ibu. Ngatinem. Usaha ini sudah berdiri selama 8 tahun dari tahun 2014. Bapak Surat dan Ibu Ngatinem memberikan nama rumah makan Mbah Suro karena  Bapak  Surat  sebagai  pemilik  lahir  pada  bulan  Suro,  sehingga  beliau  memberikan nama tersebut pada usahanya.
Pemilik  usaha  dintuntut  untuk  bergerak  cepat  dan  tepat  dalam  melayani  pelanggan dengan begitu selain memiliki efek dalam dalam menigkatkan kemajuan usaha, tetapi juga membawa pengaruh negatif pada rumah makan Mbah Suro salah satunya timbulnya stres kerja yang dialami oleh pelaku usaha. Tujuan dari penelitian ini (1) menganalisis penyebab
stres kerja (stressor) yang terjadi pada usaha rumah makan Mbah Suro; (2) menganalisis akibat stres kerja yang ditimbulkan terhadap kinerja usaha pada usaha rumah makan Mbah Suro.

## 2. LANDASAN TEORI
Stres  sebagai  akibat  dari  kesenjangan  antara  tuntutan  dan  kemampuan  yang  dimiliki oleh individu, semakin tinggi kesenjangan yang terjadi maka tres yang dialami juga akan semakin  tinggi.  Stres  merupakan  suatu  bentuk  dari  respons  adaptif  terhadap  suatu situasi/keadaan  yang  dirasakan  menantang  atau  mengancam  untuk  kesehatan  pada  diri individu. Individu dapat merasa stres karena adanya tekanan pekerjaan yang terlalu banyak, ketidakpahaman  mengenai  pekerjaannya,  beban  informasi  yang  terlalu  berat/karena mengikuti perkembangan zaman yang semakin pesat (Jum’ati & Wusma, 2013).
Stres merupakan suatu tekanan, hal-hal yang dapat membuat stres disebut stressor dapat berasal dari dalam diri sendiri ataupun lingkungan. Kondisi penuh tekanan baik dari luar maupun dari dalam diri individu yang mengakibatkan terganggunya keseimbangan hidup, sehingga  menuntut  individu  untuk  melakukan  penyesuaian  secara  psikis  dan  psikologis (PMI, 2015).
Stres  kerja  adalah  suatu  transaksi  antara  stressor  dengan  kapasitas/kemampuan  diri, yang berpengaruh terhadap respon apakah bersifat positif atau negatif. Ketika respon bersifat positif,  maka  stressor  dapat  menjadi  pemicu  untuk  meningkatkan  semangat  pekerja, sedangkan ketika respon bersifat negatif, maka stressor dapat menimbulkan adanya tekanan (Bachroni & Asnawi, 1999).
Stres  dapat  mengganggu  baik  kesehatan  secara  fisik  maupun  mental  jika  melebihi kemampuan  seseorang  dalam  menghadapinya.  Ketika  beban  stres  sudah  terlampau  besar disebut dengan distress. Seseorang dapat mengalami distress secara bertahap atau tiba-tiba. Distress  bertahap  terjadi  akibat  beban-beban  yang  menumpuk  tanpa  diimbangi  dengan bertambahnya  kemampuan  seseorang  untuk  menghadapi  atau  menyelesaikan  masalah. Sementara  Distress  tiba-tiba  terjadi  karena  adanya  suatu  peristiwa  yang  melebihi  batas kemampuan  seseorang  untuk  menghadapinya.  Penyintas  bencana  umumnya  mengalami distress secara tiba-tiba, sementara pekerja cenderung mengalami distress secara bertahap (PMI, 2015).
Dalam jangka pendek, stres yang dibiarkan begitu saja tanpa adanya penanganan yang serius  membuat  individu  menjadi  tertekan,  tidak  termotivasi,  dan  frustasi  yang  dapat menyebabkan  individu  bekerja  tidak  dapat  optimal,  sehingga  kinerjanya  akan  terganggu. Dalam jangka panjang, individu tidak dapat menahan stres kerja, sehingga tidak mampu lagi bekerja secara optimal, yang akan menyebabkan kemalasan, pekerjaan yang terbengkalai, yang  akan  memengaruhi  secara  umum  baik  terhadap  personal  maupun organisasi/perusahaan (Jum’ati & Wusma, 2013).
Berdasarkan pendekatan kognitif, terdapat 2 macam pola pikir yaitu bersifat positif yang dapat memunculkan sikap optimis dan pola pikir negatif yang dapat memunculkan sikap pesimis.  Adanya  sikap  optimis  akan  memandang  peristiwa  negatif  atau  tekanan  sebagai suatu tantangan, tetapi adanya pesimis memandang peristiwa negatif atau tekanan sebagai suatu ancaman (Bachroni & Asnawi, 1999).
Konflik peran juga menjadi sumber adanya stres kerja, bagi pelaku usaha selain sebagai pemilik juga memiliki peran sebagai kepala keluarga, ibu rumah tangga atau anak dalam suatu  keluarga.  Peran  dan  pekerjaan  sulit  untuk  dipisahkan  terkadang  sulit  membedakan antara jam kerja atau jam untuk berkumpul bersama keluarga kadang tugas yang seharusnya dikerjakan pada jam kerja namun juga dikerjakan pada jam keluarga (Bolino & Turnley, 2005)  Stres  juga  dapat  ditimbulkan    dari  kelompok  atau  kerjasama  usaha,  ketika  pekerja harus berkerjasama pada pekerja yang tidak kompeten atau berkepribadian kasar (Munandar, 2001).
Menurut  Rivai  (dalam  (Adamy,  2016))  kinerja  adalah  suatu  perilaku  nyata  yang ditampilkan  setiap  orang  sebagai  prestasi  kerja  yang  dihasilkan  pekerja  sesuai  dengan peranannya dalam suatu organisasi atau perusahaan.
Penelitian yang dilakukan oleh Hakim & Sugiyanto (2017) mengenai stres kerja pada pelaku  usaha    pada  industri  batik  Laweyan  Surakarta  bahwasannya  terdapat  2  jenis  stres kerja pelaku usaha, yaitu stres kerja organisasi dan stres kerja kelompok. Pada stres kerja organisasi bagi pelaku usaha adalah sulitnya proses regenerasi pekerja karena pekerja pada usaha tersebut  mayoritas sudah berusia lanjut, sulitnya menerapkan aturan yang profesional karena  mayoritas  pekerja  adalah  tetangga,  kondisi  pengelolaan  keuangan,  dan  susah mengikuti perubahan kondisi.
Stres pada wirausaha dapat memengaruhi kinerja usaha yang dijalankan baik dari sisi negatif maupun positif. Bagi pelaku usaha stres tingkat rendah masih dibutuhkan untuk dapat membangkitkan semangat dalam persaingan usaha yang akan memberikan ide serta gagasan pada  usaha  yang  dijalankan,  dengan  adanya  desakan  waktu  yang  diberikan  akan memengaruhi  pelaku  usaha  untuk  dapat  termotivasi  dengan  begitu  pekerjaan  dapat terselesaikan secara tepat waktu.
Bila  tidak  adanya  stres  maka  tantangan  kerja  juga  tidak  ada  dan  kinerja  cenderung menurun. Sejalan dengan meningkatnya stres maka kinerja akan naik karena stres membantu pelaku usaha dalam mengarahkan segala sumber daya dalam memenuhi kebutuhan kerja. Bila, stres terlalu besar maka kinerja akan mulai menurun karena stres dapat mengganggu pelaksanaan pekerjaan para pekerja. Stres yang terlalu tinggi tidak dapat dikendalikan oleh pekerja  sehingga  pekerja  akan  mengalami  hilangnya  konsentrasi  kerja,  tidak  kuat  untuk bekerja, putus asa, keluar atau menolak pekerjaan agar dapat menghindari stres (Jum’ati & Wusma, 2013).
Untuk menjaga agar stres kerja menjadi seimbang perlu melakukan adanya manajemen stres. Manajemen stres adalah kemampuan dalam menggunakan sumber daya secara efektif untuk  mengatasi  gangguan  atau  kekacauan  mental  dan  emosional  yang  muncul  karena adanya  respons.  Tujuannya  mencegah  timbulnya  stres  kerja,  untuk  memperbaiki  kualitas hidup agar menjadi lebih baik, serta mencegah berkembangnya stres jangka pendek menjadi jangka panjang atau sampai tahap yang kronis.

## 3. METODE PENELITIAN

## 3.1. Jenis Pendekatan Penelitian
Jenis pendekatan penelitian pada penelitian ini yaitu menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dengan menggunkan studi kasus. Penelitian deskriptif bertujuan untuk dapat  menjawab  mengenai  pertanyaan  yang  berkaitan  dengan  objek  penelitian  dan memberikan informasi sesuai dengan kondisi yang sebagaimana mestinya (Barlian, 2016). Metode kualitatif sebagai pengumpulan data pada suatu objek penelitian dengan tujuan agar dapat dijabarkan atau ditafsirkan akan suatu fenomena tersebut (Anggito & Setiawan, 2018).
Metode  deskriptif  kualitatif  digunakan  untuk  memperoleh  atau  memberikan  suatu informasi mengenai fenomena analisis stres kerja pada pelaku usaha kecil dan menengah terhadap kinerja usaha.

## 3.2. Jenis Data
Adapun jenis data yang digunakan dalam penelitian yaitu:
1) Data Primer
Data primer diperoleh dari pengamatan yang telah dilakukan secara langsung terhadap objek penelitian atau data yang berasal dari sumber utama yaitu objek penelitian.
2) Data Sekunder
Data sekunder diperoleh dari dokumentasi usaha, web, publikasi sosial media, internet, yang berkaitan dengan objek penelitian. Data skunder juga menjadi data pendukung dari data primer.

## 3.3. Pengumpulan Data
Adapun pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian yaitu:
1) Wawancara Wawancara  adalah  situasi  tatap  muka  interpersonal  yang  dimana  satu  orang  sebagai interviewer yang akan bertanya kepada satu orang yang akan diwawancarai beberapa pertanyaan yang telah dibuat untuk mendapatkan jawaban yang berhubungan dengan masalah penelitian (Fadhallah, 2021).
2) Observasi Pengamatan  secara  langsung  yang  dilakukan  oleh  peneliti  terhadap  objek  penelitian.
Dalam  observasi  peneliti  dapat  mengetahui  kondisi  mengenai  gejala-gejala  yang terdapat pada objek yang diteliti.  Observasi berfungsi untuk membuktikan kebenaran dari sebuah wawancara yang telah dilakukan.

## 3.4. Pengujian Data
Pada  penelitian  ini  pengujian  data  yang  dilakukan  menggunakan  triagulasi.  Untuk mendapatkan  data  yang  valid,  maka  pemeriksaan  keabsahan  data  menggunakan  teknik triangulasi yaitu pengecekan atau sebagai pembandingan terhadap data penelitian tersebut. Triagulasi ini bertujuan untuk melakukan pengecekan data yang diperoleh. Pengecekan yang dilakukan  dengan  cara  membandingkan  hasil  data  dengan  dokumen  tertentu. Membandingkan  hasil  pengamatan  dengan  hasil  wawancara  dari  informan.  Sehingga melalui triagulasi ini data yang diperoleh dapat dipercayai keabsahannya.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Stres  kerja  yang  dialami  oleh  usaha  rumah  makan  Mbah  Suro  berasal  dari  faktor lingkungan  internal  maupun  eksternal  usaha.  Dari  hasil  obeservasi  maupun  wawancara secara langsung terhadap pemilik usaha ditemukan adanya beberapa hal penyebab stres baik itu secara lingkungan internal maupun secara eksternal.
Pada faktor internal stres kerja yang dialami oleh pemilik usaha yaitu berasal dari pihak karyawan,  usaha  rumah  makan  ini  memliki  3  orang  karyawan  yang  membantu  dalam kegiatan usaha rumah makan Mbah Suro. Permasalahan yang sering dialami pada karyawan mengenai  adanya  perselisihan  antara  sesama  karyawan  yang  akan  dapat  memengaruhi terhadap kinerja karyawan maupun usaha. Untuk menangani permasalahan tersebut pemilik usaha  menyelesaikannya  dengan  melakukan  musyawarah  yang  mempertemukan  kedua belah pihak untuk dapat menyelesaikan perselisihan tersebut.
Selain  itu  stres  kerja  dari  faktor  eksternal  yaitu  berasal  dari  pihak  konsumen  yang memberikan komplen terhadap produk makanan ataupun pelayanan yang diberikan, serta terhadap pesaing usaha.
Menurut  Bapak  Surat  selaku  pemilik  usaha,  permasalahan  yang  sering  dialaminya mengenai  penangan  pesanan  konsumen  yang  diterima  tidak  sesuai  dengan  yang  dipesan padahal menurut beliau pesanan tersebut ditulis sesuai dengan permintaan konsumen serta dari segi tingkat kepedasan pada sambal yang dikeluhkan oleh konsumen yang dianggap sangat pedas, padahal konsumen dapat memesan tingkat kepedasan yang diinginkan. Bagi Bapak Surat kepuasan konsumen menjadi hal yang penting, sehingga dengan senang hati beliau  menerima  dan  memperbaiki  kesalahan  tersebut  untuk  tetap  menjaga  kepuasan konsumennya.
Adanya  pesaing  juga  menjadi  stressor  bagi  pemilik,  untuk  dapat  menghadapi permasalahan  tersebut  pemilik  bersaing  dari  segi  meningkatkan  kualitas  rasa  makanan maupun  kualitas  pelayanan.  Selain  itu,  rumah  makan  ini  memberikan  kebebasan  kepada konsumen untuk mengambil nasi yang sesuai dengan banyaknya yang diinginkan. Bapak Surat sebagai pemilik ingin memberikan kesan rumah makan yang homy dan simpel yang memberikan  kesan  yang  nyaman  bagi  para  konsumen.  Pada  rumah  makan  tersebut  juga menyediakan  tempat  duduk  lesehan  atau  dapat  duduk  di  kursi.  Hal  tersebut  yang  dapat membedakan usaha rumah makan Mbah Suro dengan para pesaingnya.
Selain itu faktor eksternal juga berasal dari peran pemerintah daerah sekitar mengenai peraturan  yang  berlaku  apalagi  di  saat  pandemi  covid-19  yang  memaksa  hampir  seluruh rumah makan tutup karena adanya pemberlakuan sistem PSBB.
Menurut  Bapak  Surat  “di  masa  pandemi  ini  yang  membuat  saya  mengalami  beban pikiran karena harus menutup rumah makan di saat PPKM, sehingga pemasukan tidak ada selama  PPKM  padahal  saya  masih  harus  membayar  biaya  beban,  seperti  biaya  listrik, sekolah, kebutuhan pokok, dan gaji karyawan. Saya rasa sepertinya di masa PSBB hampir semua UMKM merasakan hal yang sama”.
Di masa pandemi tersebut terpaksa usaha rumah makan Mbah Suro tutup pada beberapa hari, namun terkadang warung makan tetap buka, tetapi melayani konsumen untuk take away tidak bisa makan di tempat. “pernah suatu waktu buka pada PSBB, ya mau gimana lagi saya harus membayar beban biaya keluarga saya, namun ketahuan oleh pihak polisi dan seluruh
bangku  dinaikan  di  atas  meja  padahal  saat  itu  ada  beberapa  konsumen,  sehingga  para konsumen dibubarkan dan usaha rumah makan terpaksa saya tutup” Kata Bapak Surat. Akan tetapi, saat ini kegiatan perlahan mulai berjalan normal dan pandemi covid perlahan mulai mereda, sehingga rumah makan Mbah Suro mulai berjalan normal kembali.
Adanya gejala alam, seperti pandemi memang menjadi salah satu penyebab dari adanya stress kerja yang sulit untuk diprediksi kedatangannya, sehingga pada usaha rumah makan tersebut juga mengalami dampak yang sangat terasa baik mengalami dampak secara fisik maupun  psikis,  bagi  bapak  Surat  dan  Ibu  Ngatinem,  namun  mereka  tetap  menjalaninya dengan sabar dan mereka yakin pandemi akan segera berakhir.
Konflik peran juga menjadi sumber adanya stres kerja (Bolino & Turnley, 2005). Pada usaha  ini  memang  dijalankan  oleh  sepasang  suami  dan  istri  yang  kemungkinan  adanya konflik peran yang terjadi, namun pada usaha rumah makan Mbah Suro ini tidak adanya konflik peran yang terjadi, sehingga tidak memengaruhi terhadap stres kerja.
Menurut  Bapak  Surat  dia  akan  memisahkan  masalah  yang  berada  di  rumah  dengan peran sebagai suami maupun di tempat usaha sebagai pemilik. “saya membuat persetujuan dengan  istri  saya  bahwa  permasalaahan  yang  di  rumah  jangan  dibawa  ke  tempat  usaha, masalah rumah diselesaikan di rumah, masalah usaha diselesaikan di rumah makan, saya tidak mau nanti adanya konflik yang terjadi kedepannya akan memengaruhi jalannya usaha”. Menurut Bapak Surat, sehingga Stressor yang berasal dari peran tidak terjadi pada usaha rumah makan Mbah Suro.
Adanya stressor tersebut yang dialami oleh pemilik tersebut, tidak menjadikan usahanya mengalami  penurunan  Namun  menurut  Bapak  Surat  dengan  adanya  stressor  tersebut membuat beliau menjadi semangat dan termotivasi dalam memajukan usaha rumah makan tersebut.
Dalam  menangani  stres  kerja  Bapak  Surat  dan  Ibu  Ngatinem  melakukan  pendekatan dalam menangani stres kerja belum adanya tindakan manajemen stres secara profesional, namun pemilik usaha menangani stres kerja yang ada dengan menghilangkan perasaan buruk yang  muncul  dalam  pikiran,  mereka  menghilangkan  stres  tersebut  dengan  cara menghadapinya.

## 5. KESIMPULAN

## 5.1. Kesimpulan
Analisis  stres  kerja  yang  dialami  oleh  usaha  rumah  makan  Mbah  Suro  disimpulkan bahwa  terdapat  faktor  internal  maupun  eksternal  yng  memengaruhi  terhadap  stress  kerja yang dialami oleh pelaku usaha pada rumah makan tersebut. Pada segi internal disebabkan oleh faktor karyawan yang disebabkan adanya konflik yang terjadi sesama karyawan. Pada segi eksternal disebabkan oleh faktor konsumen, pesaing, dan peraturan pemerintah.
Stres kerja yang dialami oleh pemilik usaha masih dalam kondisi stres kerja yang ringan, sehingga  stres  kerja  yang  dialami  pada  usaha  rumah  makan  tersebut  dapat  dikatakan membangun  semangat  pemilik  usaha  dalam  meningkatkan  kinerja  usaha  agar  berjalan dengan lancar.

## 5.2. Saran
Dalam analisis yang telah disampaikan diharapkan pemilik usaha rumah makan dapat mengelola  manajemen  stres  kerja  secara  profesional,  pengelolaan  manajemen  stres  kerja yang baik maka akan berdampak juga terhadap kinerja usaha yang dijalankan, serta bagi pemerintah setempat dapat mendukung UKM dalam mengadakan pembinaan penganan stres kerja bagi pemilik usaha UKM pada daerah tersebut, dan juga untuk penelitian selanjutnya dapat menggunakan metodologi yang berbeda dalam mengukur maupun menganalis stres kerja,  sehingga  penemuan  yang  dihasilkan  bervariatif  dan  lebih  kompleks  yang  dapat menghasilkan temuan penelitian lebih fenomena dan berguna dalam meningkatkan kinerja usaha.

## DAFTAR PUSTAKA
Adamy, M. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia . Universitas Malikussaleh. Anggito, Al., & Setiawan, J. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif (E. D. Lestari (ed.); 1st ed.). CV Jejak.
Asih,  G.  Y.,  Widhiastuti,  H.,  &  Dewi,  R.  (2018). Stres  kerja .  Semarang:  Semarang University Press.
Bachroni,  M.,  &  Asnawi,  S.  (1999).  Stres  Kerja. Buletin  Psikologi , 7 (2),  28–39. https://doi.org/10.22146/bpsi.7406
Barlian, E. (2016). Metodologi Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif . Sukabina Press. Bolino, M. C., & Turnley, W. H. (2005). The Personal Costs of Citizenship Behavior: The Relationship Between Individual Initiative and Role Overload, Job Stress, and Work– Family Conflict. Journal of Applied Psychology , 90 (4), 740–743. https://doi.org/DOI: 10.1037/0021-9010.90.4.740
Dedy Fajar Kurnain. (2019). Pengaruh Stressor terhadap Kinerja Karyawan melalui Stress Kerja Karyawan di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Kediri. SKETSA BISNIS , 6 (2). https://doi.org/10.35891/jsb.v6i2.1703
Diputra;,  A.  A.  D.  P.,  &  Surya,  I.  B.  K.  (2019).  Pengaruh  Stres  Kerja  Terhadap  Kinerja Karyawan  Dimediasi  oleh  Kepuasan  Kerja  Karyawan  PT.  Destination  Asia  Bali. E- Jurnal Manajemen , 8 (2), 7986–8015. Fadhallah. (2021). WAWANCARA (1st ed.). UNJ PRESS.
Hakim, L., & Sugiyanto, E. (2017). Manajemen Stres Kerja Pengusaha untuk Meningkatkan Kinerja Perusahaandi Industri Batik Laweyan Surakarta. BENEFIT Jurnal Manajemen Dan Bisnis , 2 (1), 46–61.
Jum’ati, N., & Wusma, H. (2013). Stres Kerja (Occupational Stres) yang Mempengaruhi Kinerja Individu pada Dinas Kesehatan Bidang Pencegahan Pemberantasan Penyakit dan Penyehatan Lingkungan (P2P-PL) di Kabupaten Bangkalan. Jurnal NeO-Bis , 7 (2), 1–17.
Munandar,  A.  S.  (2001). Psikologi  Industri  dan  Organisasi .  Universitas  Indonesia(UI- Press).
PMI. (2015). Panduan Pelatihan-Manajemen Stres (PMI (ed.); Cetakan 1). PMI. Wartono,  T.  (2017).  Pengaruh  Stres  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  (Studi  Pada Karyawan Majalah Mother And Baby). Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang , 4 (2), 41–55.
AKUNTANSI, BISNIS DAN KEUANGAN | TRANSEKONOMIKA https://transpublika.co.id/ojs/index.php/Transekonomika E-ISSN: 2809-6851 P-ISSN: 2809-6851