## ANALISA MANAJEMEN STRATEGIK PT FONDACO JAYATAMA DALAM BERSAING
Mauren Astria Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara maurenastria29@gmail.com
Eko Harry Susanto

## Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara

## Abstract :
To  support  the  improvement of  dental  health  in  the  community  it  is  necessary  to overcome them.  The  efforts  of  PT  Fondaco  on  the  fact  encourage  the  founder  to  become  one  of  the suppliers  who  support  a  variety  of  dental  experts  in  the  treatment  by  providing  various medical  purposes.The  purpose  of  this  research  is  to  analyze  the  influence  of  external environment,  and  internal  to  competitiveness  and  analyze  the  competitive  strategy  of  PT Fondaco  Jayatama  to  improve  competitiveness.  The  method  used  in  this  research  is qualitative descriptive method by doing SWOT analysis (EFE and IFE matrix), IE matrix  in matching stage, and QSPM analysis in desicion stage. The results of the EFE and IFE matrix analysis  showed  that  Fondaco  Jayatama  can  used  all  the  opportunities  and  can  overcomed threats from the rivalry. PT Fondaco Jayatama also has a good internal and can not be down by the external environment. PT Fondaco Jayatama was a strong competitors. The conclusion of  this  research  is  product  development  strategy  is  the  best  strategy  to  be  apply  in  the organization.
Keywords  : strategic  management,  product  development  strategy,  market  penetration, product development, SWOT analysis, IFE analysis, EFE analysis.

## PENDAHULUAN
Kesehatan  merupakan  suatu  aspek  penting  dan  tidak  dapat  diremehkan  begitu  saja. Salah  satu  bagian  dari  tubuh  yang  sering  diremehkan  adalah  kesehatan  gigi,  permasalahan yang  berhubungan  dengan  kesehatan  gigi  sering  dianggap  remeh  dan  tidak  jarang  yang mengabaikannya. Kesehatan secara keseluruhan, kesejahteraan, pendidikan dan pengembangan  anak,  keluarga  dan  masyarakat  dapat  dipengaruhi  oleh  kesehatan  gigi. Kurangnya ketersediaan dan keterjangkauan pelayanan kesehatan tidak  hanya  menghasilkan gangguan  penyakit  tetapi  juga  meningkatkan  biaya  pengobatan  dan  perawatan  bila penyakitnya  tersebut  sudah  menjadi  parah.  Permasalahan  kesehatan  gigi  pada  anak  sering berlanjut sampai dewasa, mempengaruhi produktivitas dan kualitas hidup. Usaha pemerintah dalam  membangun  kesehatan  tentunya  membutuhkan  para  ahli  yang  dapat  memberikan penjelasan  mengenai  pentingnya  menjaga  kesehatan  gigi  dan  cara  mengatasi  penyakit  gigi. Untuk  mendukung  peningkatan  kesehatan  gigi  di  masyarakat  maka  diperlukan  berbagai penyuluhan dan pengobatan untuk mengatasinya.
Upaya PT Fondaco atas fakta yang ada mendorong founder untuk menjadi salah satu supplier yang  mendukung  berbagai  ahli  gigi  dalam  melakukan  pengobatan  dengan menyediakan berbagai keperluan pengobatan. Dengan  memanfaatkan peluang  yang tersedia, maka  PT  Fondaco  dapat terus  berkembang  sampai  saat  ini  dan  memiliki  posisi  khusus  bagi customernya .
Pada  penelitian  kali  ini,  penulis  memutuskan  beberapa  rumusan  masalah  yaitu, strategi  apa  yang  telah  dilakukan  oleh  PT  Fondaco  Jayatama  dalam  bersaing  dan  langkah  – langkah apa yang dilakukan untuk menjalankan strategi bersaing tersebut.
Tujuan  dari  penelitian  yang  dilakukan  adalah  menganalisis  pengaruh  lingkungan eksternal,  dan  internal  terhadap  daya  saing  dan  menganalisis  strategi  bersaing  PT  Fondaco Jayatama untuk meningkatkan daya saing.

## TINJAUAN PUSTAKA
Konsep  Manajemen  Strategi, manajemen  strategi  merupakan  sekumpulan    keputusan manajerial  dan  aksi pengambilan keputusan jangka panjang didalam perusahaan. Formulasi strategi  merupakan  pengembangan  perencanaan  jangka  panjang  untuk    manajemen    yang efektif  melalui  analisis  lingkungan (internal dan eksternal). Implementasi   strategi   adalah sebuah   proses   yang   mana   strategi   dan kebijakan  diarahkan kedalam  tindakan  melalui pengembangan    program,  anggaran,    dan   prosedur.  Hasil  evaluasi  strategi  akan  bermanfaat dan menjadi masukan dalam proses manajemen strategi perusahaan selanjutnya.
Strategi  Bersaing  dan  Keunggulan  Bersaing. Strategi  bersaing  merupakan  perencanaan yang  dirancang  oleh  perusahaan  untuk  mencapai  keunggulan  kompetitif  dalam  bersaing untuk berhadapan dengan kompetitornya dan memenangkan persaingan yang ada. Sedangkan keunggulan  bersaing  sendiri  pada  dasarnya  tumbuh  dari  nilai-nilai  atau  manfaat  yang diciptakan oleh perusahaan bagi para pembelinya.
Analisis  Lingkungan Eksternal dan Internal, Faktor-faktor lingkungan eksternal  meliputi analisis  faktor-faktor  politik,  ekonomi,  sosial,  dan  teknologi  (PEST),  analisis  lingkungan industri  industry  dengan  mengunakan  alat  analisis  model  lima  kekuatan  ( five forces  model ) yang dikembangkan oleh Porter. Sedangkan lingkungan internal merupakan lingkungan yang berada di dalam perusahaan dan secara normal memiliki implikasi yang langsung dan khusus pada perusahaan. Faktor internal merupakan kemampuan dasar perusahaan, keterbatasan dan juga ciri khas yang dimiliki perusahaan.
Analisis  SWOT, Analisis  SWOT ( Strength,  Weakness,  Opportunity and  Threat) adalah metode    perencanaan      strategis    yang  digunakan      untuk      mengevaluasi      kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dalam suatu proyek atau suatu spekulasi bisnis.
Matriks  IFE,  EFE,  IE,  dan  SWOT, Matriks Internal  Factor  Evaluation (IFE)  digunakan untuk  mengetahui  faktor-faktor  internal  perusahaan  berkaitan  dengan  kekuatan  dan kelemahan  yang  dianggap  penting,  khususnya  dalam  bidang  fungsional.  Matriks External Factor  Evaluation (EFE)  merupakan  sebuah  daftar  yang  membuat  serangkaian  faktor strategis  eksternal  yang  terdiri  atas  peluang  dan  ancaman.  Sedangkan  matriks Internal External  Factor  Evaluation (IE)  merupakan  gabungan  kedua  matriks  IFE  dan  EFE menghasilkan  matriks  internal-eksternal  dengan  berisikan  sembilan  macam  sel  yang memperlihatkan  kombinasi  total  nilai  terboboti  dari  matriks-matriks  IFE  dan  EFE.  Tujuan penggunaan  matriks  ini  adalah  untuk  memperoleh  strategi  bisnis  di  tingkat corporate yang lebih detail.

## METODOLOGI PENELITIAN
Pengumpulan  data  pada  tesis  ini  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif,  dimana dilakukan  pengamatan  secara  langsung  melalui  tindakan  observasi  lingkungan  dengan melakukan  pengamatan  terhadap  perusahaan  mengenai  persaingan  yang  terjadi  dan berdasarkan dengan fakta-fakta yang ada disertai interpretasi keadaan usaha yang sebenarnya. Teknik pengumpulan data dengan mengumpulkan data sekunder yang ada dan jug apenelitian lapangan secara langsung.
Metode  penelitian  yang  penulis  gunakan  adalah  analisis  lingkungan  perusahaan (eksternal  dan  internal),  analisis  SWOT,  matriks  EFE,  IFE,  IE,  dan  analisis  Organisasi  dan Sumber Daya Manusia yang ada di perusahaan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
- Analisis SWOT
o Matriks EFE ( External Factor Evaluation ) Faktor Eksternal Bobot Peringkat  Nilai Peluang (Opportunities) 1 Market  size yang  besar,  menjangkau seluruh Indonesia 0,16 4 0,64 2 Mulai  adanya  kesadaran  dari  konsumen bahwa kualitas yang baik itu penting. 0,05 1 0,05 3 Adanya pertumbuhan ekonomi masyarakat Indonesia 0,08 2 0,16 4 Pesaing  di  industri  yang  sama  masih terbilang sedikit. 0,07 2 0,14 5 Adanya keunggulan karena sudah dikenal  bahkan  sampai  ke  luar  negri, sehingga mudah untuk memanggil pembicara  yang    berasal  dari  luar Indonesia. 0,09 3 0,27 Ancaman (Threats) 1 Adanya  pesaing  yang  menjual  produk yang  sama  dengan  harga  yang  lebih murah. 0,16 4 0,64 2 Terjadi persaingan harga yang ketat. 0,16 4 0,64 3 Produk  yang  dijual  termasuk  untuk kalangan menengah keatas. 0,08 2 0,16 4 Kurangnya  kesadaran  dari  konsumen bahwa lebih nyaman untuk menggunakan  produk  dengan  kualitas yang baik. 0,05 1 0,05 5 Ada  beberapa calon pembeli  yang sudah terdoktrin  bahwa  yang  dijual  oleh  PT Fondaco terlampau mahal. 0,10 3 0,30 Total 1 3,05 Hasil :
Total  perkalian  antara  bobot  dengan  peringkat  yang  menunjukkan  angka  >  3,  yaitu 3,05 dapat  diartikan  bahwa  perusahaan  mampu  memanfaatkan peluang  yang ada  dan dapat  mengatasi  ancaman  serta  PT  Fondaco  Jayatama  memiliki  kemampuan  untuk meraih kesempatan yang ada.
o Matriks IFE ( Internal Factor Evaluation ) Faktor Internal Bobot Rating Nilai Kekuatan (Strengths) 1 PT  Fondaco  menjadi  distributor  tunggal  untuk banyak brand yang  berasal  dari  benua  Eropa ataupun Amerika. 0,12 4 0,48 2 Memberikan  berbagai  macam acara edukasi dan seminar  khusus  untuk  para  customernya  dengan menghadirkan  pembicara  yang  terkenal  dan memang ahli. 0,08 4 0,32 3 Adanya service  after  purchased dan traning yang  diberikan  oleh  PT  Fondaco  kepada konsumen  yang  membeli  unit-unit  tertentu  yang membutuhkan pelatihan. 0,08 4 0,32 4 Pengantaran  pesanan  dilakukan  2  kali  dalam sehari  atau  bahkan  lebih  bila  ada  pesanan  yang urgent (dengan dilakukan pengecekan ketersediaan kurir dahulu) dan pengiriman gratis untuk  beberapa  wilayah  di  jakarta  yang  telah diatur sebelumnya . 0,04 3 0,12 5 Untuk  wilayah  diluar  batas  pengantaran  kurir, PT Fondaco telah bekerjasama dengan salah satu agensi pengiriman yaitu 21 Express. 0,04 3 0,12 6 Adanya  kerjasama  yang  dilakukan  dengan beberapa  fakultas kedokteran gigi di Universitas Trisakti dan Universitas Indonesia. 0,08 4 0,32 7 Produk yang dijual sudah diakui kualitasnya. 0,06 3 0,18 Kelemahan (Weaknesses) 1 Kerja sama dengan bank untuk cicilan pembelian masih minim. 0,04 2 0,08 2 Terkadang terjadi telat pengiriman yang disebabkan oleh beberapa hal. 0,05 2 0,10 3 Tidak  ada web  application agar  bisa  melakukan pembelian secara online . 0,08 1 0,08 4 Adanya  peluang  untuk  masuknya  barang subtitusi  dengan  harga  yang  lebih  murah  hanya saja kualitasnya berbeda. 0,08 1 0,08 5 Harga  produk  yang  dijual  PT  Fondaco  memang lebih tinggi dibandingkan dengan pesaing. 0,12 1 0,12 6 Kurangnya  SDM  untuk  tim  edukasi  yang  telah ada. 0,06 2 0,12 7 Untuk karyawan baru, kurang diadakan pelatihan dan training tentang produk yang ada. 0,07 2 0,14 Total 1,00 2,58
Hasil :
Total  perkalian  antara  bobot  dengan  peringkat  yang  menunjukkan  angka  2.58  dapat diartikan  bahwa  internal  manajemen  PT  Fondaco  Jayatama  cukup  kuat.  Walaupun
adanya  kelemahan-kelemahan,  perusahaan  harus  terus  melakukan  berbagai  macam perbaikan dan mengembangkan kekuatan yang dimiliki.
- Matching Stage

## Matrix IE
Gabungan  dari  EFE  dan  IFE  matriks,  menghasilkan  IE  Matriks  yang  dapat menentukan posisi perusahaan. Berikut matriks gabungan nya :
IE  Matriks  diataas  menunjukan  bahwa  PT  Fondaco  Jayatama  berada  di  kuadran  IV, dengan nilai EFE 3.05 dan IFE 2,58 yang berarti PT Fondaco Jayatama berada dalam posisi Grow  and  Build. Strategi  yang  dapat  diterapkan  dan  cocok  untuk  dilakukan adalah  strategi  intensif  (yaitu  dengan  melakukan  penetrasi  pasar,  pengembangan pasar,  dan  juga  pengembangan  produk).  Hal  ini  akan  menjadi  dasar  bagi  penulis dalam mendapatkan strategi yang tepat pada analisis selanjutnya.
- Berdasarkan  data  matriks  yang  ada,  maka  dapat  disimpulkan,  bahwa  dapat  dilihat matriks  IE  merekomendasikan  strategi  pentrasi  pasar,  pengembangan  pasar,  dan pengembangkan  produk.  Matriks  SWOT  lebih  mengacu  pada  pentrasi  pasar  dan pengembangan  produk,  sedangkan  untuk  matriks grand  strategy merekomendasikan pentrasi pasar, pengembangan produk, dan pengembangan pasar. Dapat dilihat bahwa strategi  yang  terdapat  pada  ketiga  matriks  penentuan  strategi  adalah  penetrasi  pasar dan  pengembangan  produk.  Maka  kedua  strategi  ini  akan  diuji  kembali  pada Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM).
Strategi Matriks IE Matriks SWOT Matriks Grand Strategy Pentrasi Pasar X X X Pengembangan Pasar X X Pengembangan Produk X X X
o Decision Stage
- Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM)
Matriks  QSPM  digunakan  untuk  mengevaluasi  strategi  alternatif  berdasarkan attractiveness score secara  objektif  yang  dilihat  berdasarkan  faktor-faktor  internal  dan  faktor-faktor eksternal  perusahaan.  Setelah  melakukan  pencocokan  dari  berbagai  matriks  ( Internal- Eksternal, SWOT,  dan Grand Strategy),  Strategi  yang  dianalisis  adalah  penetrasi  pasar  dan pengembangan produk. Berikut adalah tabel QSPM PT Fondaco Jayatama.
Penetrasi Pasar Pengembangan Produk Kekuatan Bobot AS Nilai  Peringakat  Nilai 1 PT  Fondaco  menjadi  distributor tunggal  untuk  banyak brand yang berasal  dari  benua  Eropa  ataupun Amerika. 0,12 4 0,48 4 0,48 2 Memberikan berbagai macam acara  edukasi  dan  seminar  khusus untuk  para  customernya  dengan menghadirkan pembicara yang terkenal dan memang ahli. 0,08 3 0,24 3 0,24 3 Adanya service  after  purchased dan traning yang  diberikan  oleh PT  Fondaco  kepada  konsumen yang  membeli  unit-unit  tertentu yang membutuhkan pelatihan. 0,08 3 0,24 4 0,32 4 Pengantaran  pesanan  dilakukan  2 kali dalam sehari atau bahkan lebih bila  ada  pesanan  yang urgent (dengan  dilakukan  pengecekan ketersediaan  kurir  dahulu)  dan pengiriman  gratis  untuk  beberapa wilayah di jakarta yang telah diatur sebelumnya. 0,04 2 0,08 1 0,04 5 Untuk wilayah diluar batas pengantaran  kurir,  PT  Fondaco telah  bekerjasama  dengan  salah satu  agensi  pengiriman  yaitu  21 Express. 0,04 1 0,04 1 0,04 6 Adanya  kerjasama  yang  dilakukan dengan beberapa fakultas kedokteran  gigi  di  Universitas Trisakti dan Universitas Indonesia. 0,08 2 0,16 2 0,16 7 Produk  yang  dijual  sudah  diakui kualitasnya. 0,06 2 0,12 3 0,18 Kelemahan 1 Kerja  sama  dengan  bank  untuk cicilan pembelian masih minim. 0,04 2 0,08 1 0,04 2 Terkadang  terjadi  telat  pengiriman yang  disebabkan  oleh  beberapa hal. 0,05 1 0,05 1 0,05
3 Tidak  ada web  application agar
bisa  melakukan  pembelian  secara online . 0,08 1 0,08 2 0,16 4 Adanya  peluang  untuk  masuknya barang  subtitusi  dengan  harga yang  lebih  murah  hanya  saja kualitasnya berbeda. 0,08 3 0,24 4 0,32 5 Harga produk yang dijual PT Fondaco memang lebih tinggi dibandingkan dengan pesaing. 0,12 3 0,36 2 0,24 6 Kurangnya SDM untuk tim edukasi yang telah ada. 0,06 2 0,12 1 0,06 7 Untuk karyawan baru, kurang diadakan pelatihan dan training tentang produk yang ada. 0,07 2 0,14 2 0,14 Total 1,00 Peluang 1 Market size yang besar, menjangkau seluruh Indonesia 0,16 2 0,32 2 0,32 2 Mulai  adanya  kesadaran  dari konsumen  bahwa  kualitas  yang baik itu penting. 0,05 2 0,10 3 0,10 3 Adanya  pertumbuhan  ekonomi masyarakat Indonesia. 0,08 2 0,16 2 0,16 4 Pesaing  di  industri  yang  sama masih terbilang sedikit. 0,07 3 0,21 2 0,14 5 Adanya  keunggulan  karena  sudah dikenal  bahkan  sampai  ke  luar negri,  sehingga  mudah  untuk memanggil pembicara yang berasal dari luar Indonesia. 0,09 3 0,27 2 0,18

## Ancaman
1 Adanya  pesaing  yang  menjual produk  yang  sama  dengan  harga yang lebih murah. 0,16 2 0,32 2 0,32 2 Terjadi  persaingan  harga  yang ketat. 0,16 2 0,32 2 0,32 3 Produk yang dijual termasuk untuk kalangan menengah keatas. 0,08 3 0,24 4 0,32 4 Kurangnya kesadaran dari konsumen  bahwa  lebih  nyaman untuk menggunakan produk dengan kualitas yang baik. 0,05 2 0,10 3 0,15 5 Ada  beberapa  calon  pembeli  yang sudah terdoktrin bahwa yang dijual oleh PT Fondaco terlampau mahal. 0,10 2 0,20 3 0,30 Total 1,00
Total Attractive Score 4,67 4,78

## KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Beberapa  kesimpulan  mengenai  strategi  yang  akan  digunakan  dalam  rangka  meningkatkan persaingan, yakni :
1. PT  Fondaco  Jayatama  dapat  berkonsentrasi  untuk  menggunakan  strategi pengembangan produk.
2. Kekuatan yang dimiliki perusahaan adalah produk yang dijual beragam, bermerk, dan memiliki kualitas yang lebih baik dibandingkan dengan pesaing.
3. Adanya  persaingan  harga  yang  ketat,  karena  harga  produk  PT  Fondaco  Jayatama terbilang untuk kalangan  menengah keatas. Namun hal tersebut bisa disiasati dengan mengadakan promo-promo menarik.
4. Adanya  ancaman  untuk  masuknya  pesaing  baru  karena  untuk  industri  ini  masih terbilang sedikit jumlahnya.
5. Service after purchased yang diberikan juga menambah nilai kepuasan pelanggan.
6. PT  Fondaco  Jayatama  juga  telah  memiliki  kerjasama  dengan  beberapa  fakultas kedokteran gigi di beberapa universitas ternama di Jakarta

## Saran
Berdasarkan  dari  penelitian  yang  telah  dilakukan,  terdapat  beberapa  rekomendasi  strategi sebagai masukan dan bahan pertimbangan bagi PT Fondaco Jayatama untuk bersaing, yakni:
1. Perusahaan  harus  meningkatkan  kesadaran  atas  merek  di  mata  publik,  karena  masih ada  beberapa  konsumen  yang  mungkin  tidak  memperhatikan  merk  dari  produk  yang dibeli  yang  sebenarnya  dari  merk  tersebut  akan  mencermintan  kualitas  produk tersebut sehingga hanya mencari harga yang rendah merupakan prioritas mereka.
2. Meningkatkan  partisipasi  dalam  mengikuti  berbagai event baik sebagai  sponsor  atau juga peserta untuk dapat membantu meningkatkan awareness konsumen.
3. Memperkenalkan  produk  baru  yang  dikembangkan  dengan  memberikan  promo  dan bekerja sama dengan fakultas kedokteran gigi.
4. Mentraining  para  karyawannya,  karena  respon  dan  pelayanan  terhadap  pelanggan sangat penting.

## DAFTAR PUSTAKA
Dagmino, Giovanni B. (2012). Handbook of Research on Competitive Strategy. Cheltentam: Edward Elgar Publishing Limited.
David, Fred R. (2011). Strategic Management Concepts and Cases, Thirteenth Edition. New Jersey: Prentice Hall.
Grant,  Robert  M.  (2016). Contemporary  Strategy  Analysis,  9 th Edition .  Chicester:  Wiley  & Sons Ltd.
Huggins, Robert & Izushi, Hiro. (2011). Competition, Competitive Advantage, and Clusters: The Ideas of Michael Porter. New York: Oxford University Press Inc. Neuman,  W  Lawrence.  (2003). Social  Research  Methods:  Qualitative  and  Quantitative Approaches, 5 th edition . Boston: Pearson Education Inc.
Pearce, J. A., & Robinson, R. B. 1. (2013) . Strategic management: Planning for domestic  & global competition,13 th ed. New York: McGraw-Hill/Irwin.
Porter,  Michael  E.  “The  Five  Competitive  Forces  That  Shape  Strategy”.  Special  Issue  On
HBS Centennial. Harvard Business Review 86, no. 1 (January 2008): 78-93.
Rogers,  Stephen  C.  (2009). The  Supply-Based  Advantage:  How  to  Link  Suppliers  to  Your Oraganization’s Coorporate Strategy. New York: Amacom.
Scott,  D.  L.  (2010). American  Heritage  Dictionary  of  Business  Term. Boston:  Houghton Mifflin.
Thompson  Jr.,  Arthur  A.,  Peteraf,  Margaret  A.,  Gamble,  John  E.,  &  Strickland  III,  A.  J. (2012). Crafting  and  Executing  Strategy:  The  Quest  for  Competitive  Advantage: Concepts and Cases , 18 th Edition . New York: McGraw-Hill/Irwin.
Wheelen ,  T.  L.  & Hunger ,  J.  D.  ( 2012 ). Strategic  Management  and  Business Policy:Achieving Sustainability, 13 th edition . New Jersey: Prentice Hall. https://ekonomi.kompas.com/read/2018/05/07/184702226/analis-pertumbuhan-ekonomi- kuartal-i2018-di-bawah-ekspetasi
.