## PEMANFAATAN BIG DATA UNTUK PERCEPATAN PROSES UNDERWRITING SEBAGAI STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING TERPADU PERUSAHAAN ASURANSI JIWA

## Annisa Khairani, Irwansyah
Magister Manajemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia annisakhairani.mkomui@gmail.com

## Abstract
In  the  fast-paced  era  like  now,  the  demand  for  effective  and  efficient  business  processes  is increasing,  not  least  in  the  insurance  industry.  One  of  the  things  that  can  increase  the acceleration  of  business  processes  is  the  utilization  of  big  data  in  the  industry.  Big  data  is important,  those  who  can  take  advantage  of  big  data  will  have  a  strong  and  fast  base  in making  business  decisions  including  the  insurance  company  Allianz.  Utilizing  big  data  in accelerating  business  processes  in  the  insurance  industry,  especially  at  PT.  Allianz  Life Indonesia  insurance  occurs  in  the  process  of  accelerating  underwriting  with  an  automatic underwriting  system  so  that  it  can  be  one  of  the  selling  points  in  the  marketing  process  of corporate communications to customers. The presence of this automatic underwriting system replaces the role of human underwriters by the system so that the role of underwriters will be increased to  process  prospective  customer data  that  is  more complex and requires analysis that is not  contained in  the system. The company expands into new markets  by highlighting the advantages of a faster and simpler underwriting process that is supported by the use of Big Data and more sophisticated analysis as one of the marketing communication strategies. The purpose of this conceptual paper is to explain how big data management can be used as one of the insurance company's marketing communication strategies.

## Keywords: Big Data, Underwriting, Communication Marketing Strategy

## Abstrak
Dalam era serba cepat seperti sekarang, tuntutan proses bisnis yang efektif dan efisien makin meningkat  tak  terkecuali  dalam  industri  asuransi.  Salah  satu  hal  yang  dapat  meningkatkan percepatan proses bisnis adalah pemanfaatan big data dalam industri. Big data merupakan hal yang penting, mereka  yang bisa memanfaatkan big data akan memiliki dasar  yang kuat  dan cepat  dalam  pengambilan  keputusan  bisnis  termasuk  perusahaan  asuransi  Allianz. Pemanfaatan big data dalam mempercepat proses bisnis di industri asuransi terutama di PT. Asuransi  Allianz  Life  Indonesia terjadi pada proses percepatan underwriting dengan system underwriting  otomatis  sehingga  dapat  menjadi  salah  satu  nilai  jual  dalam  proses  marketing komunikasi  perusahaan  pada  nasabah.  Kehadiran  system  underwriting  otomatis  ini menggantikan  peran  underwriter  manusia  oleh  system  sehingga  peran  underwiter  akan ditingkatkan  untuk  memproses  data  calon  nasabah  yang  lebih  kompleks  dan  membutuhkan analisa  yang  tidak  terdapat  di  dalam  system.  Perusahaan  berekspansi  ke  dalam  pasar  baru dengan menonjolkan keunggulan proses underwriting yang lebih cepat dan lebih simpel yang didukung  dengan  penggunaaan Big  Data dan  analisis  yang  lebih  canggih  sebagai  salah  satu stretegi  marketing  komunikasi.  Tujuan  dari  konseptual  paper  ini  untuk  menjelaskan bagaimana  pemnafaatan  big  data  dapat  digunakan  sebagai  salah  satu  strategi  marketing komunikasi perusahaan asuransi.
Kata Kunci: Big Data, Underwriting, Strategi marketing komunikasi

## PENDAHULUAN
Dewasa  ini  peran  komunikasi sangat penting bagi semua aspek kehidupan termasuk aspek ekonomi masyarakat,  Ilmu  Komunikasi  makin berkembang pesat hingga digunakan untuk tujuan-tujuan  pemasaran.  Salah  satu  alat komunikasi  yang  digunakan  pada  bidang pemasaran  adalah Integrated  Marketing Communication (IMC)  atau  dalam  bahasa Indonesia  komunikasi  marketing  terpadu, dimana pada abad 21 ini IMC sudah lazim digunakan  pada  berbagai  macam  produk baik  barang  maupun  jasa.  Salah  satu bidang  pemasaran  yang  memanfaatkan IMC  dalam  aktivitas  industrinya  adalah jasa  asuransi.  IMC  sudah  cukup  umum digunakan  dalam  dunia  asuransi  dari perusahaan asuransi baru dan berkembang, hingga  perusahaan-perusahaan  asuransi besar.  Sebelum  membahas  lebih  jauh tentang  IMC  pada  industri  asuransi, berikut beberapa definisi tentang asuransi.
Istilah  asuransi  sendiri  mempunya beberapa definisi berbeda, definisi- definisi  tersebut  didasarkan  pada  sudut pandang yang berbeda-beda dalam meninjau asuransi. Berikut adalah beberapa  sudut  pandang  para  ahli  dalam mendefinisikan  asuransi:  definisi  asuransi menurut  Green  (1991)  :  "Asuransi  adalah suatu  lembaga  ekonomi  yang  bertujuan mengurangi risiko, dengan jalan
mengkombinasikan
dalam suatu
pengelolaan  sejumlah  obyek  yang  cukup besar jumlahnya, sehingga kerugian tersebut secara menyeluruh dapat diramalkan dalam batas-batas tertentu".
Definisi asuransi menurut C.Arthur dan  Richard  M.  Heins  (1997)  yang mendefinisikan  asuransi  berdasarkan  dua sudut  pandang,  yaitu:  asuransi  adalah suatu pengaman terhadap kerugian
finansial  yang  dilakukan  oleh  seorang penanggung.  Dan  asuransi  adalah  suatu persetujuan  dengan  mana  dua  atau  lebih orang  atau  badan  mengumpulkan  dana untuk menanggulangi kerugian finansial.
Jika kita tarik kesimpulan berdasarkan definisi-definisi tersebut diatas,  maka  pengertian  Asuransi  secara garis  besar  adalah  alat  yang  digunakan untuk mengurangi resiko, dengan menggabungkan  sejumlah  unit-unit  yang mempunyai resiko  yang sama atau hampir sama  dalam  jumlah  memadai,  agar probabilitas  dapat  diramalkan  dan  dapat disalurkan  kepada  unit  yang  mengalami resiko.
Indonesia  pertama  kali  mengenal asuransi  pada  waktu  penjajahan  Belanda. Industri  asuransi  di  Indonesia  terus berkembang,    dengan    peluang    usaha yang    besar    dan    potensi    pasar    yang menggiurkan,  hal  ini  dapat  dilihat  dari rasio  kepemilikan  unit  asuransi  yang masih  kecil  jika  dibandingkan  dengan jumlah  penduduk  Indonesia  yang  besar. Kondisi  tersebut  membentuk  lingkungan industri yang sarat persaingan.
Perusahaan-perusahaan   asuransi   bersaing dengan    berbagai  macam  cara  yang berbeda,  agar  mempunyai  daya  saing tinggi  dan menghasilkan keuntungan  yang maksimal.  Dari  aspek  tarif  mereka menawarkan  tarif  premi  terendah  dalam menggaet  pemegang  polis,  Dari  sudut pandang masyarakat, harga produk asuransi  memang  menjadi  murah,  namun total  volume  premi  yang  tidak  meningkat secara  signifikan  menyebabkan  beban asuransi  dalam  menghadapi  potensi  klaim menjadi  meningkat,  sehingga  persaingan pada aspek tarif dinilai kurang sehat.
Selain  itu  juga  industri  asuransi nasional  tidak  luput  dari  kendala-kendala
dan  permasalahan-permasalahan  tertentu,
misalnya kurangnya edukasi dan awareness masyarakat  Indonesia  tentang pentingnya  asuransi.  Bertolak  belakang dengan  pemahaman  negara-negara    maju tentang   asuransi    yang   mengintegrasikan edukasi   asuransi didalam kurikulum dasar pendidikan,  sehingga  pemahaman  dan awareness masyarakat  tentang  asuransi sudah  diterima  dengan  baik.  Masyarakat Indonesia secara umum masi minim dalam kesadaran keuangan dan pentingnya asuransi,  sehingga  edukasi  berkelanjutan yang melibatkan seluruh komponen industri  asuransi  sangat  penting,  agar secara jangka panjang dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan  asuransi.  Permasalahan  jangka pendek  yang  sering  dihadapi  industri asuransi adalah ketidakpercayaan terhadap proses klaim dan lamanya proses terbitnya polis asuransi.
Beberapa  perusahaan  melakukan ekspansi ke pasar baru dengan menonjolkan keunggulan proses underwriting  yang  lebih  cepat  dan  simple dengan  menggunakan  analisis  big  data. Misalnya,  salah  satu  perusahaan  Asuransi internasional  yang  ada  di  Indonesia,  PT. Allianz  Life  Indonesia  yang  sudah menggunakan system underwriting otomatis  bernama  Expert  Underwriting System  (EUS)  sehingga  mengoptimalkan pengalaman berasuransi nasabah.
Pemanfaatan  analisis  big  data  dapat membantu  perusahaan  menjadi  lebih efisien dan meningkatkan kepuasan nasabah  terhadap  layanan  perusahaan asuransi.
Berdasarkan  uraian  diatas  maka agar  dapat  memperkuat  daya  saing  dan menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapi, perusahaan asuransi membutukan komunikasi marketing
terpadu atau yang sering disebut Integrated Marketing  Communication  (IMC)  dengan memanfaatkan  analisis  big  data  sebagai nilai tambah marketing.

## TINJAUAN PUSTAKA
Big Data , Data Mining, Underwriting
Perkembangan teknologi yang sangat  pesat  menyebabkan  munculnya era  baru  yang  disebut  era  digital. Keberadaan  teknologi  digital  berdampak pada  terjadinya  revolusi  data,  dimana data  yang  sebelumnya  hanya  berjumlah kecil  dan  tersedia  secara  terbatas  kini telah  berevolusi  menjadi  jumlah  besar yang  dapat  diperoleh  dari  berbagai sumber secara cepat. Kondisi inilah yang kemudian  memunculkan  suatu  konsep saat  ini sedang popular  yang disebut Big Data . Big  Data merupakan  data  yang mempunyai  tiga  karakteristik,  yaitu jumlah  ( volume )  yang  besar,  variasi ( variety ) yang tinggi, dan dapat dihasilkan dengan cepat ( velocity ), sehingga melampaui kapasitas pengolahan database konvensional (Dumbill, 2014).
Dibandingkan dengan dataset tradisional, big  data pada  umumnya merupakan  jenis  data  tidak  terstruktur yang  memerlukan  analisis real-time . Selain  itu, big  data juga  membawa peluang baru untuk menemukan berbagai nilai  baru,  membantu  untuk  memperoleh pemahaman mendalam tentang nilai-nilai tersembunyi, dan juga mendorong terciptanya  tantangan  baru,  misalnya, cara  efektif  mengatur  dan  mengelola dataset  tersebut  (Chen,  Mao,  &  Liu, 2014).Dengan  banyaknya  jumlah  data yang ada, analisis mengenai data tersebut perlu  dilakukan  untuk  mendapatkan
informasi dan pengetahuan yang tersimpan  didalamnya.  Pada  analisis kasus Big  Data, metode  yang  biasanya digunakan  adalah Data  Mining .  Secara umum, Data  Mining dapat  diartikan sebagai  separangkat  mekanisme  dan teknik  untuk  mendapatkan  informasi yang  penting  ( hidden  information )  dari data.  Pada  awal  1990-an Data  Mining
dikenal  sebagai Knowledge  Discovery from Database , meskipun dalam konteks modern, Data  Mining akan  lebih  tepat apabila  disebut sebagai Knowledge
Discovery  from  Data (KDD)  (Jiawei,
Kamber, & Pei, 2012). Beberapa tahapan proses KDD, yaitu seleksi data, pembersihan  data,  transformasi  data, pencarian  pola  ( Data  Mining ),  serta menginterpretasi  dan  evaluasi. Data mining mampu mengekstrak koleksi data yang  besar  ( big  data) menjadi  suatu bentuk  informasi  yang  berguna  dalam rangka penyelesaian masalah dan pemenuhan tantangan global saat ini.
Mekanisme Data  Mining sangat bervariasi  karena  terdapat  banyak  pola pada database yang  memiliki  jumlah besar.  Metode  dan  teknik  yang  berbeda dibutuhkan  untuk  menemukan  pola  yang berbeda.  Berdasarkan  jenis  pola  yang dicari,  mekanisme Data  Mining dapat diklasifikasikan  menjadi  beberapa  jenis,
diantaranya Summarization, Classification,  Clustering,  Association, dan Trend  Analysis. (Fu,  2015) .  Data
Mining dapat digunakan untuk mengolah dan  menganalisis  data  yang  bersifat terstruktur seperti data numerik, kontinyu dan  interval.  Untuk  data  yang  bersifat semi  terstruktur  ( semi  structured )  dan
tidak terstruktur ( unstructured ) digunakan Text  Mining yang  pada dasarnya  merupakan  bagian  dari Data Mining.  Text  Mining pertama  kali
dikembangkan  pada  tahun  1980-an  dan telah  menjadi  semakin  efektif  seiring dengan daya komputasi  yang meningkat. Text  Mining telah  sukses  dalam menemukan  berbagai  pola  dan  koneksi pada  data  yang  berbentuk  teks,  salah satunya  adalah  publikasi  ilmiah  pada jurnal internasional (Basole, et.al, 2013).
Dalam buku silabus Asosiasi Ahli Manajemen Asuransi Indonesia, Underwriting adalah proses penganalisaan risiko. Seorang
underwriter seperti  tugas  koki,  dia  yang menentukan apakah ” bahan baku “ yang ditawarkan  dapat  diolah  menjadi  “ masakan  “  yang  layak  makan  ataukah tidak.  Tugas  itu  merupakan  sebuah elemen  yang  esensial  dalam  operasi suatu  perusahaan,  sebab  pada  akhirnya maksud underwriting adalah  untuk memaksimalkan laba melalui penerimaan distibusi risiko yang diperkirakan  akan  mendatangkan  laba. Tanpa underwriting yang  efisien,  suatu perusahaan  tidak  akan  mampu  bersaing. Dan, untuk mengukur tingkat keuntungan dari usaha murni perusahaan asuransi  salah  satunya  dapat  dilihat  dari rasio underwriting yaitu  rasio  yang menunjukkan  tingkat  hasil underwriting yang dapat diperoleh perusahaan

## Integreted Marketing Communication
Dalam  Shimp  (2003),  dijelaskan bahwa  terdapat  lima  ciri  yang  melekat pada  filosofi  dan  aplikasi  dari  komunikasi pemasaran  terpadu  (IMC).  Kelima  ciri tersebut adalah:
1.  Mempengaruhi  perilaku:  Tujuan  dari IMC  adalah  untuk  mempengaruhi perilaku  khalayak  sasarannya.  Hal  ini berarti  komunikasi  pemasaran    harus
„memperbaiki‟ perilaku konsumen
terhadap merek.
2. Berawal  dari  pelanggan  dan calon  pelanggan  (prospect)  :  Proses IMC  diawali  dari  pelanggan  atau  calon pelanggan,  kemudian  berbalik  kepada komunikator  merek  untuk  menentukan metode  yang  paling  tepat  dan  efektif dalam mengembangkan program komunikasi persuasif.
3. Menggunakan satu atau
segala  cara  untuk  melakukan  „kontak‟ IMC  menggunakan  seluruh  bentuk komunikasi  dan  seluruh  „kontak‟  yang menghubungkan merek atau perusahaan dengan pelanggan mereka.
4. Berusaha menciptakan sinergi:  Semua  elemen  komunikasi (iklan,  tempat  pembelian,  promosi penjualan, event, dan lain-lain) haruslah memiliki  koordinasi  yang  baik  untuk menghasilkan  citra  merek  yang  kuat dan utuh, serta dapat membuat konsumen melakukan aksi.
5. Menjalin hubungan Merupakan kepercayaan bahwa komunikasi
pemasaran  yang  sukses  membutuhkan terjalinnya  hubungan  antara  merek dengan pelanggannya.
Pada akhirnya konsep integrated marketing  communication menjadi  lebih luas. Dari hanya sekedar untuk kepentingan  pemasaran  produk,  menjadi lebih  komprehensif  dan  menyeluruh  bagi perusahaan.
Elemen-elemen  komunikasi  tersebut digunakan  untuk  mecapai  tujuan-  tujuan komunikasi dan pemasaran tersebut dirumuskan menjadi The Promotional Mix (Belch  2009).  Adapun  beberapa  elemen yang  terdapat  di  dalam The  Promotional Mix ini adalah sebagai berikut:
Advertising: merupakan bentuk
persuasif  dari marketing  communication yang dirancang untuk menstimulasi tanggapan  positif  dari  target  pasar  yang telah  didefinisikan. Advertising mencakup segala  bentuk  komunikasi non-personal melalui  berbagai  media  massa  seperti  TV, radio,  majalah  dan  koran  mengenai informasi  tentang  perusahaan,  produk  dan jasa atau ide sebuah sponsor yang dikenal. Elemen  komunikasi  ini  paling  banyak digunakan pemasar karena dapat menjangkau target audience dalam jumlah besar.
Direct  Marketing: merupakan  sebuah aktivitas  pemasaran  yang  dilakukan  oleh perusahaan secara langsung kepada konsumennya. Umumnya aktivitas pemasaran  ini  dilakukan  dengan  cara mengirimkan direct  mail, melakukan telemarketing dan direct  selling kepada konsumen  yang  dituju.  Untuk  dapat melakukan  hubungan  secara  langsung dengan para konsumen  potensialnya maka perusahaan mengelola data based konsumen.
Interactive/  Internet  Marketing: aktivitas pemasaran yang dilakukan secara interaktif  melalui  CD-ROMs, handphone digital,  TV  interaktif  dan  lain  sebagainya atau  secara online menggunakan  jaringan internet untuk mengkomunikasikan produk dan jasanya. Melalui aktivitas ini, perusahaan dan konsumen dapat melakukan  komunikasi  2  arah  langsung secara real- time. Sales Promotion: aktivitas pemasaran  yang  dilakukan  dengan  cara memberikan  nilai incentive kepada  tim penjualan,  distributor,  atau  konsumennya secara langsung untuk mendorong penjualan  dengan  cepat. Sales  promotion yang dilakukan kepada konsumen biasanya  dengan  membagikan sample produk,  kupon  dan  lain  sebagainya  untuk

## JURNAL NOMOSLECA
mendorong  konsumen  agar  langsung melakukan  pembelian.  Sedangkan sales promotion yang dilakukan kepada distributor  dan  pedagang  dilakukan  dalam bentuk  kontes  penjualan,  pemberian  harga khusus,  penyediaan merchandising dan masih banyak lagi bentuk lainnya.
Publicity  and  Public  Relations: sama halnya dengan advertising, publikasi/ public  relations adalah  komunikasi non- personal melalui  berbagai  media  massa seperti  TV,  radio,  majalah  dan  koran mengenai  perusahaan,  produk,  jasa  atau sponsor  acara  yang  didanai  langsung  atau tidak  langsung  yang  dilakukan  dalam bentuk news  release,  press  conference, artikel, film dan lain-lain. Bedanya dengan advertising adalah,  untuk  masuk  ke jaringan  media  massa  perusahaan  tidak mengeluarkan  dana  khusus  melainkan menyediakan  berita  seputar  produk  dan jasa,  melakukan event atau  aktivitas  lain yang menarik untuk diliput atau
dipublikasikan
oleh media massa. Sedangkan public  relation adalah  fungsi manajemen yang dilakukan untuk mengevaluasi perilaku publik, mengedentifikasi  kebijakan  dan  prosedur individu  atau  organisasi  terhadap public interest, serta mengeksekusi sebuah program untuk dapat diterima dan dipahami  oleh  publik.  Tujuan  utama melakukan public  relation adalah  untuk menciptakan  dan  mengelola image positif perusahaan  di  mata  publik  yang  biasanya dilakukan dengan cara melakukan pengumpulan  dana,  mensponsori  acara khusus,  berpartisipasi  dalam  aktivitas sebuah  komunitas  dan  masih  banyak  lagi yang lainnya.
Personal  Selling adalah  aktivitas komunikasi yang dilakukan secara langsung  oleh  pihak  penjual  untuk
meyakinkan  pembeli  potensial  membeli produk atau jasa yang ditawarkan. Melalui aktivitas  komunikasi  ini,  penjual  dapat memodifikasi  pesan  komunikasi  agar sesuai  dengan  kebutuhan  dan  keinginan konsumen  serta  mendapatkan feedback langsung dari konsumennya. Dalam bukunya,
Tuckwell (2008) juga menjelaskan bahwa elemen berperan untuk saling menghubungkan dan mempengaruhi secara  strategissecara  simultan.  Elem komunikasi  ini  berpengaruh  secara  efektif dalam  membantu  pemasaran  produk  dan jasa,  tujuan  agar  pesan  yang  disampaikan produsen  bisa  diterima  secara  aktif  oleh pembeli  Pemilihan  elemen  komunikasi pemasaran  terpadu  ini  akan  kembali  lagi melihat pada karakter dari produk atau jasa yang  akan  dipasarkan  (Arens  &  Bovee, 1995). Shimp (2003:163) proses komunikasi pemasaran terdiri dari sumber, encoding, pesan, saluran, penerima, decoding, noise, umpan balik.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Industri
Asuransi & Proses
Underwriting
Lembaga  keuangan      dianggap sebagai  financial  intermediary  artinya pihak  yang  mempunyai  kelebihan  dana ( surplus  of  funds )  dengan  pihak  yang kekurangan  dana ( lack of  funds ), sehingga  peranan  lembaga  keuangan sesungguhnya  adalah  sebagai  perantara keuangan atau dana masyarakat ( FinancialIntermediary, artinya  yang luas lembaga keuangan tersebut termasuk didalamnya lembaga perbankan,  perasuransian,  dana  pensiun, penggadaian  dan  lain-lain yang  menjadi jembatan  antara  pihak  yang  kelebihan
dana  dengan  pihak  yang  memerlukan dana.  Dalam  hal  lembaga  asuransi, peranannya  di  Indonesia  adalah  untuk menanggung  atau  menjamin  seseorang terhadap kerugian-kerugian finansial (Djumhana,
2000). Asuransi dikembangkan untuk menghasilkan pemecahan  praktis  bagi  ketidakpastian dan kerugian ekonomis. Untuk memberikan kepastian di dalam pelaksanaan  perjanjian  pertanggungan, harus  diatur  secara  jelas  mengenai ketentuan  tugas  masing-masing  pihak baik  hak  maupun  kewajibannya. Hal  ini dimaksudkan  untuk  menghindari  hal-hal yang tidak diinginkan dimana pihak yang dipercayakan untuk menanggulangi risiko  benar-benar  mengetahui  bahwa hal  tersebut  memang  telah  diperjanjikan sebelumnya.
Risiko adalah ketidakpastian yang  memungkinkan  lahirnya  peristiwa kerugian  ( loss )  (Redja,  2007).  Risiko muncul  apabila  tidak  ada  kepastian mengenai masa depan. Perorangan maupun  perusahaan  menghadapi  dua macam  resiko  yaitu speculative  risk dan pure  risk.  Speculative  risk (resiko spekulatif)  memiliki  tiga  kemungkinan hasil  yaitu  rugi,  untung  atau  tidak  ada perubahan (Jones, 1991). Untuk meminimalisir dampak dari resiko tersebut maka diperlukan jasa asuransi.
Di Indonesia, untuk istilah asuransi sering digunakan istilah pertanggungan. Kedua istilah ini tampaknya  mengikuti  istilah  dalam bahasa Belanda, yaitu assurantie
(asuransi) dan verzekering (pertanggungan).  Memang  asuransi  di lndonesia  bermula  dari  negeri  Belanda. Di  Inggris  digunakan  istilah insurance dan assurance yang mempunyai pengertian  yang  sama.  Istilah insurance
digunakan  untuk  asuransi  kerugian sedangkan  istilah assurance digunakan untuk asuransi jiwa.
Jadi secara lengkap dapat disimpulkan  bahwa  definisi  asuransi adalah  suatu  perjanjian  kontrak  antara penanggung  dengan  tertanggung  dalam perjanjian  mana  penanggung  berjanji akan  mengganti  setiap  kerugian  yang diderita  oleh  penanggung  akibat  dari suatu  risiko  yang  disebutkan  dalam perjanjian,  risiko  mana  belum  diketahui atau  belum  terjadi  pada  saat  perjanjian diadakan. Meskipun menunjukkan peningkatan,  namun  masih  terdapat masalah  yang  dihadapi  oleh  industri asuransi saat ini, terutama masih rendahnya permodalan perusahaan asuransi sehingga secara umum perusahaan  asuransi  akan  menghadapi kesulitan  untuk  melakukan  penutupan risiko berskala besar dan rentan terhadap risiko keuangan yang timbul.
Atas  kesediaan  perusahaan  asuransi sebagai  penanggung  yang  memberikan penggantian  seperti  tersebut  diatas,  ia menerima  sejumlah  uang  yang  disebut premi. Antara peserta dan badan asuransi  terjalin  suatu  ikatan  perjanjian dimana peserta (tertanggung) diwajibkan membayar  sejumlah  dana  (biasanya secara  berkala)  kepada  badan  asuransi (penanggung) yang disebut premi. Besarnya  premi  yang  harus  dibayarkan ini  tergantung  dari  kesepakatan  tentang jenis pelayanan kesehatan yang ditanggung.  Secara  umum  disebutkan jika  jenis  pelayanan  kesehatan  yang ditanggung bervariasi dan lengkap, maka jumlah  premi  yang  dibayarkan  akan besar  pula.  Perjanjian  secara  hukum antara  penanggung  dan  tertanggung  ini disebut polis. Dalam polis inilah tercantum  tentang  hak  dan  kewajiban

## JURNAL NOMOSLECA
yang harus dipatuhi oleh masing-masing pihak.
Strategi Komunikasi Terpadu
( Integrated  Maketing  Communication /
IMC)
Dalam  perkembangan  perusahaan- perusahaan  modern,  diketahui  bahwa  saat ini integrasi antara elemen-elemen komunikasi  dan  pemasaran  adalah  kunci penting  dalam  meraih  sukses.  Tetapi seringkali perusahaan-perusahaan cenderung  menempatkan  elemen-elemen komunikasi sebagai aktivitas yang terpisah dari  kegiatan  pemasaran,  solusi  dari fenomena  tersebut  adalah  IMC.  IMC adalah  konsep  yang  berkembang  sejak tahun  1980  dan  mempunyai  beberapa definisi menurut para ahli antara lain:
Schultz  (2004),  IMC  adalah  sebuah strategi  dalam  proses  bisnis  dengan membuat perencanaan, membangun, mengeksekusi dan mengevaluasi pelaksanaan  program  komunikasi  merek yang terkoordinasi pada konsumen, pelanggan,  atau  sasaran  lain  yang  relevan dengan  audience  eksternal  dan  internal. The  4As  (The  American  Association  of Advertising  Agency)  mengatakan  bahwa IMC adalah konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang matang dengan mengevaluasi peran masing- masing  bentuk  komunikasi  pemasaran (periklanan umum, sales promotion, public relations  dan  lain-  lain)  dan  memadukan bentuk-bentuk  komunikasi  pemasaran  ini untuk  memberikan  kejelasan,  konsistensi dan  dampak  komunikasi  yang  maksimal (Belch 2009).
Shimp  (2010)  mendefinisikan  IMC sebagai  sebuah  proses  komunikasi  yang terdiri dari perencanaan, penciptaan, pengintegrasian  dan  penerapan  berbagai
bentuk komunikasi pemasaran (iklan, sales promotion,  publikasi,  event  dan  lain sebagainya).  Jika  kita  tinjau  uraian  para ahli diatas maka dapat kita tarik pengertian IMC berdasarkan definisi-definisi tersebut; IMC  adalah  sebuah  konsep  komunikasi yang  berstrategi,  dan  terencana,  yang diterapkan dalam berbagai bentuk komunikasi pemasaran, yang dipilih spesifik untuk memberikan dampak maksimal melalui  konsistensi pesan, kepada  terget  audience  tertentu  mengenai produk yang dikomunikasikan.
Seiring perkembangan IMC, Kitchen et  al  (2004)  memberikan  poin  tersendiri bahwa  IMC  bukan  lagi  hanya  sebuah proses  komunikasi,  tetapi  sebuah  proses yang  terkait  dengan  pengelolaan  sebuah brand .  IMC  melibatkan  cara  pengelolaan komunikasi  pemasaran  secara  holistic untuk  mencapai  tujuan  strategis,  IMC mewujudkan  sinergi,  kreativitas,  integrasi dan  komunikasi  pemasaran  secara  terpadu dengan cara memanfaatan beragam elemen komunikasi yang berbeda-beda agar tercipta koherensi  yang  saling mendukung (Rangkuti, 2010).

## PENUTUP

## Simpulan dan Saran
Perusahaan modern, diketahui bahwa  saat  ini  integrasi  antara  elemen- elemen  komunikasi  dan  pemasaran  adalah kunci penting dalam meraih sukses. Tetapi seringkali perusahaan-perusahaan cenderung  menempatkan  elemen-elemen komunikasi sebagai aktivitas yang terpisah dari  kegiatan  pemasaran,  solusi  dari fenomena tersebut adalah IMC.
Kebersediaan asuransi untuk melakukan  perubahan  sistem  membuat terobosan  baru  tentang  pemanfaatan  big data.  Strategi  komunikasi  yang  tepat
memudahkan  penggunaan  big  data  dalam mengoptimalisasi  komunikasi  pemasaran asuransi.
Perusahaan
cenderung menempatkan  elemen-elemen  komunikasi sebagai  aktivitas  yang  terpisah  dari kegiatan  pemasaran,  solusi  dari  fenomena tersebut  adalah  IMC (Integrated Maketing Communication).

## DAFTAR PUSTAKA
Arens,  Alvin  A,  JK  Loebbecke,  1995.
Auditing.  Adaptasi  Amir  Abadi Yusuf.  Edisi  5. Jakarta:  Salemba
Empat.
Basole,  R.  C.,  Seuss,  C.  D.,  &  Rouse,  W.
B.  (2013).  IT  innovation  adoption by enterprises : Knowledge discovery  thtough  text  analytics. Decision Support System 54 , 1044- 1054.
Belch,  George  E  &  Belch,  Michael  A.
2009. Advertising  and  Promotion . New York: McGraw-Hill / Irwin.
C.  Arthur  Williams  Jr.  and  Richard  M. Heins, 1987, Risk Management and Insurance , fifth edition, Mc. Graw- Hill Book Company
Chen,  M.,  Mao,  S.,  &  Liu,  Y.  (2014,
January  22). Big  Data:  A  Survey .
Mobile Network Application , 171- 209.
Djumhana,  Muhammad.  2000. Hukum Perbankan Di Indonesia .Bandung : PT Citra Aditya Bakti
Dumbill,  E.  (2014,  July  5). Forbes Magazine .  Forbes  Magazine  Web Site:
http://www.forbes.com/sites/edddu
mbill /2014/05/07/defining-big-
data/. Diakses pada 3 Maret 2015
Fu,  Y.  (2015). Data  Mining  :  Tasks,
Techniques, and Application .
Retrieved  from  Computer  Science
Ohio: http://academic.csuohio.edu/fuy/Pu b/pot97.pdf Green, W. 1991. Health Promotion Planning An Education and Environmental  Approach.  Second Edition . Columbia: Mayfield Publishing Company. Jiawei,  H.,  Kamber,  M.,  &  Pei,  J.  (2012). Data  Mining  :  Concept  and Techniques Third Edition. Waltham, MA: Morgan Kaufman. Jones, Jennifer J, 1991. Earnings Management During Import ReliefInvestigations.  Journal  Of
Accounting  Research,  Vol  29, No.2 1991, p.193– 228
Kitchen,  Philip  J.  et  al.  2004.  Integrated Marketing  Communications:  A primer.  New  York:  Routledge Taylor & Francis Group.
Rangkuti,  Freddy. 2010. Strategi  Promosi yang  Kreatif  &Analisis  kasus
Integrated Marketing Communication . Jakarta: PT.Gramedia Pustaka Utama.
Redja,  G.  2007. Risk  Management  and Insurance.  (International  Edition) .
USA : Pearson Education Inc Schultz,  Don  E  &  Lauterborn,  Robert  F. 2004. Integrated Marketing Communications . USA: NTC
Bussiness Books.
Shimp, a Terrence. 2003. Advertising  and Promotion  &  Suplemental  Aspects of Integrated Marketing Communications ,  Sixth  Edition, Thomson South- Western. Ohio Tuckwell, Keith. 2008. Integrated Marketing Communications:Strategic Planning Perspectives. Canada:Pearson