Etika Bisnis Pengusaha Muslim Terhadap Pelayanan Konsumen Dalam Meningkatkan Daya Beli Masyarakat
(Studi Kasus Pedagang   Pusat Pasar Kota Padangsidimpuan)
Rosnani Siregar
Lecturer of Economics and Business Islam Faculty at IAIN Padangsidimpuan Regar_nani@yahoo.co.id

## Abstract
Urgency  business  can  not  be  underestimated.  Businesses  play  a  vital  role (important) in the social life of all time. Where economic power has the same meaning with political forces, so the urgency of the business can affect all levels of individual, social,  regional,  national  and  international.  Thus  any  economic  system  as  long  as  it guarantees necessary to uphold justice must be human. The involvement of Muslims in the trade is strongly associated with their religious understanding of the principles of life  that  always  put  the  stocking  of  mercy  for  all  the  worlds.  In  this  context  Muslim traders consider trading business in a noble work and the legitimacy of the prophet of Allah. Traders  may do  with  the  accounts  payable  system  to  market consumer  goods. Accounts payable that do not contain elements of usury. Consumers should not neglect the payment of debts to merchants, so that no dispute. In determining the price of the merchandise, the merchant must provide the appropriate price to the market price of each consumer. Merchants must provide khiyar rights for consumers, according to the rules khiyar in Islamic law. If it has been so ethical entrepreneurs in serving customers, then customers will shop and increase purchasing power in Muslim merchant stores .
Key Words: The Ethics of Entrepreneurs Muslim In the Serve Customers

## Abstrak
Urgensi  Bisnis  memang  tak  bisa  diremehkan.  Bisnis  memainkan  peranan  vital (penting)  dalam  kehidupan  sosial  sepanjang  masa.  Di  mana  kekuatan  ekonomi memiliki  arti  yang  sama  dengan  kekuatan  politik,  sehingga  urgensi  bisnis  dapat mempengaruhi  semua  tingkat  individu,  sosial,  regional,  nasional  dan  internasional. Jadi  setiap  sistem  ekonomi  asalkan  itu  menjamin  perlu  untuk  menjunjung  keadilan harus dilakukan manusia. Keterlibatan Muslim di perdagangan sangat terkait dengan pemahaman  agama  mereka  tentang  prinsip-prinsip  hidup  yang  selalu  menempatkan penebaran  rahmat  bagi  seluruh  alam.  Dalam  konteks  ini  para  pedagang  Muslim menganggap  bisnis  perdagangan  dalam  pekerjaan  mulia  dan  legitimasi  nabi  Allah. Para  pedagang  dapat  melakukan  dengan  akun  sistem  hutang  untuk  memasarkan barang-barang  konsumen.  Account  hutang  yang  tidak  mengandung  unsur  riba. Konsumen  sebaiknya  tidak  mengabaikan  pembayaran  utang  kepada  pedagang, sehingga  tidak  ada  sengketa. Dalam  menentukan  harga  barang,  pedagang  harus memberikan  harga  sesuai  dengan  harga  pasar  setiap  konsumen.  Pedagang  harus memberikan hak khiyar bagi konsumen, menurut aturan khiyar dalam hukum Islam. Jika sudah begitu etika pengusaha dalam melayani pelanggan, saat itu pelanggan akan berbelanja dan meningkatkan daya beli di toko-toko pedagang Muslim.
Kata Kunci : Etika Pengusaha Muslim Dalam Melayani Konsumen

## PENDAHULUAN

## 1. LATAR BELAKANG
Urgensi  bisnis  tidak  dapat  dipandang  sebelah  mata.  Bisnis  memegang  peranan vital  (penting)  didalam  kehidupan  sosial  sepanjang  masa.  Dimana  kekuatan  ekonomi mempunyai  kesamaan  makna  dengan  kekuatan  politik,  sehingga  urgensi  bisnis  dapat mempengaruhi  semua  tingkat  individu,  sosial,  regional,  nasional  dan  internasional. Oleh sebab itu, saat ini jutaan muslim yang terlibat berbagai kegiatan bisnis yang ada di persada bumi ini.
Keterlibatan muslim dalam dunia bisnis bukan merupakan penomena baru pada tahun 2012 ini. Hal ini sudah terjadi sejak abad ke VI dimasa Rasulullah masih hidup. Rasulullah  terlibat  dalam  kegiatan  bisnis  selama  bertahun-tahun.  Rasulullah  adalah seorang  Pedagang,  dan  beliau  sangat  jujur  dalam  berbisnis.  Dengan  kejujurannya, dagangannya  selalu  diminati  masyarakat.  Banyak  orang  senang  kepadanya  kerena kejujurannya.
Sejarah  menyatakan  bahwa  Islam  itu  berkembang  melalui  jasa  para  pengusaha atau Pedagang arab. Dimana mereka menjalankan bisnis dengan konsep yang diajarkan oleh  Nabi  Muhammad  saw.  Sehingga  pada  abad  13  mereka  sampai  berdagang  ke Indonesia dan Islam pun berkembang disini.
Keterlibatan  orang-orang  Islam  dalam  berdagang  sangat  terkait  dengan pemahaman  keagamaan  mereka  tentang  prinsip-perinsip  hidup  yang  selalu mengutamakan penebaran rahmat bagi sekalian alam. Kehadiran muslim dimuka bumi ini  membawa  kebaikan  kepada  alam  beserta  isinya  manfaat  dan  kebaikan-kebaikan yang ditawarkan ajaran islam  tidak  hanya  untuk  penganutnya  sendiri  tetapi  juga  bagi seluruh  umat  manusia.  Dalam  konteks  inilah  Pedagang  muslim  menganggap  usaha dibidang perdagangan merupakan pekerjaan yang mulia dan mendapat legitimasi dari rasulullah saw. 1
Artinya:  Dari  Rafi’  Ibn  Khudaij,  sesungguhnya  seseorang  bertanya  kepada  Nabi  saw.: ‚Ya  Rasulallah  pekerjaan  apa  yang  paling  baik?,  Rasulullah  bersabda: ‚Pekerjaan seorang laki-laki dengan usahanya sendiri, dan jual beli yang baik’. Dalam  kontek ini  Islam  menjauhkan  umatnya dari  perbuatan  riba,  yang  dalam perinsipnya siapa saja yang menghindarkan riba seperti yang diajarkan al-Qur’an akan mendapatkan  kemaslahatan.  Sebaliknya  siapa  saja  yang  melanggarnya  maka  akan sesangsara.  Di samping itu islam juga menekankan prisip-prinsip keadilan, maslahah, amanah,  jujur  dan  sebagainya  yang  merupakan  nilai  instrinsik  manusia.  Maksudnya
1 Lih Sayyid Sabiq, Fiqh Sunnah , (Mesir: Dar alFikr, 1983), jilid, III, hlm. 125
siapa saja tanpa membedakan suku, agama, dan ras, semuanya membutuhkan keadailan maslahah,  amanah  dan  kejujuran  terutama  dalam  perdaganangan.  Nilai-nilai  tersebut merupakan kebutuhan universal yang melampaui sekat-sekat keagamaan. 2
Dengan  demikian  sistem  ekonomi  apapun  selama  ia  menjamin  untuk menegakkan  keadilan  pastilah  dibutuhkan  manusia.  Oleh  karena  itu  Islam  sebagai ajaran yang sempurna menegakkan nilai-nilai keadilan, kemaslahatan dan nilai lainnya terhadap  umatnya  sebagai  sebuah  sistem  yang  dapat  digunakan  oleh  pemeluknya ataupun  orang-orang  yang  berada  diluar  Islam  tetapi  menyakini  keadilan  dan kemaslahatan sistem ekonomi Islam tersebut.
Pada  saat  ini  banyak  pengusaha  muslim  menghadapai  masalah  yang  sangat dilematis di dunia bisnis. Masalah yang dihadapi pengusaha muslim saat ini antara lain :  persaingan  dagang  dengan  orang  non  muslim,  terutama  orang  keturunan  Tionghoa (cina)  mulai  menguasai  pangsa  pasar.  Dengan  tingginya  persaingan  tersebut,  warga keturunan  mulai  menguasai  konsumen.  Keadaan  ini  terjadi  akibat  kelalaian  atau kesombongan,  atau  kurang  beretika  pengusaha  muslim  dalam  melayani  konsumen. Padahal  dapat  diketahui  bisnis  tanpa  etika  akan  membawa  kehancuran  bagi  pebisnis tersebut.
Bisnis yang tidak didasari dengan etika bisnis Islam dapat dilihat melalui catatan sejarah di Indonesia. Pada tahun 1997 mulai terjadi krisis moneter yang berkepanjangan di  Indonesia.  Awal  terjadinya  krisis  moneter  di  Indonesia  dengan  adanya  liberalisasi ekonomi.  Dimana  banyak  pengusaha  yang  punya  uang  10  miliyar  membuka  usaha perbankan.  Suku  bunga  cukup  rendah,  sehingga  banyak  pengusaha  yang memanfaatkan hutang luar negeri. Pada saat dollar naik, maka secara otomatis jumlah suku  bunga  pembayaran  naik,  hutang  bertumbuk,  dan  muncul  masalah  kredit  macet, dan berakibat pengusaha mulai ingkar janji karena tidak mampu membayar hutangnya. Sehingga nama Indonesia cukup rendah dimata internasional. Banyak orang yang tidak percaya lagi dengan pemerintah akibat ulah pebisnis yang tidak bermoral.
Dampak  krisis  moneter  ini  juga  sampai  ke  kota  padangsimpuan.  Salah  satu dampak  krisis  moneter  di  daerah  ini  adalah  sembako  langka  dan  harga  naik,  pekerja banyak  di  PHK  dari  perusahaan-perusahan  atau  pabrik  karena  suku  bunga  pinjamin naik.  Pengaruh  krisis  ini  masih  kita  rasakan  sampai  saat  ini.  Terbukti  bahwa  pekerja yang bukan angkatan kerja serta pengangguran cukup banyak dikota padangsidimpuan.
Profesor Edwards membedakan lima jenis pengerahan kerja yang tidak optimal, yaitu:
1. Pengangguran terbuka ( open unemployment ).
2. Pengangguran terselubung ( unemployment ).
2 Azhar Akmal Tarigan dkk, Dasar-dasar Ekonomi Islam, (Bandung: Cita Pustaka Mulia, 2006), hlm., 57
3. Mereka yang nampak bekerja tetapi sebenarnya kurang.
a. Pengangguran terselubung yang terlindung
b. Pengangguran yang tersembunyi
c. Pensiun terlalu dini
4. Mereka yang tidak mampu secara penuh.
5. Mereka yang tidak produktif. 3
Kelima  jenis  pendapat  Edward  ini  kita  temukan  semua  di  Kota  Padangsidimpuan. Seandainya kota Padangsidimpuan tidak terimbas krisis moneter 1997 dan krisis global tahun  2008,  maka  kota  ini  tingkat  penganggurannya  rendah.  Tingginya  tingkat pengangguran akan mengakibatkan tingginya tingkat kejahatan di suatu daerah.
Biasanya,  pengusaha  yang  terimbas  dari  dampak  krisis  moneter  dan  global  adalah para  pengusaha  yang  tidak  punya  prilaku  bisnis  islami  atau  dengan  kata  lain  tidak punya  etika  bisnis  yang  diajarkan  oleh  agama  islam  dalam  menjalankan  usahanya. Sedangkan  pengusaha  yang  punya  prilaku  islami  atau  punya  etika  bisnis  islam  tidak terkena dampak atau imbas krisis moneter dan global tersebut. Fakta ini dapat kita lihat pada  tahun  1998  banyak  bank  yang  dimerger  atau  dilkuidasi,  namun  bank  muamalat tetap utuh dan semakin berkembang hingga saat ini.
Berdasarkan  fakta  penelitian  di  atas,  penulis  tertarik  untuk  meneliti  tentang bagaimana prilaku atau etika para pengusaha muslim dalam menjalankan usaha sehari- sehari  dalam  melayani  konsumen,  sistem  pelayanan  berdagang  para  pengusaha,  cara bisnis  apa  yang  mereka  pakai  sehingga usaha  mereka  bisa  berjalan lancar  sesuai  yang mereka  inginkan.  Penelitian  tersebut  akan  diwujudkan  dalam  sebuah  karya  ilmiyah berbentuk  penelitian  indipidual  yang  berjudul  : “Etika  Bisnis  Pengusaha  Muslim Terhadap  Pelayanan  Konsumen  Dalam  Meningkatkan  Daya  Beli  Masyarakat  (Studi Kasus Pedagang  Pusat Pasar Kota Padangsidimpuan)”

## 2. Perumusan Masalah
Adapun yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini adalah :
a. Bagaimana prilaku atau etika para pengusaha muslim dalam melayani konsumen.
b. Bagaimana sistem pelayanan pengusaha muslim terhadap konsumen.
c. Bagaimana  pengaruh  etika  pengusaha muslim dalam melayani konsumen  terhadap tingkat daya beli masyarakat.

## 3. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah :
3 Michael  P.  Todaro, Pembangunan  Ekonomi  Di  Dunia  Ketiga, (Jakarta,  Edisi  Ke  Enam  Penerbit  Erlangga, 1999) hlm.. 290
a. Untuk  mengetahui  prilaku  atau  etika  para  pengusaha  muslim  dalam  melayani konsumen ketika menjalankan usaha sehari-sehari.
b. Untuk  mengetahui  sistem  pelayanan  berdagang  para  pengusaha  muslim  terhadap konsumen.
c. Untuk sosialisasikan Etika Bisnis Syariah bagi Pengusaha dalam melayani konsumen

## 4. Kegunaan Penelitian
Adapun kegunaan penelitian ini adalah sebagai berikut :
a. Untuk  menjadi  sumbangan  pemikiran  bagi  para  pengusaha  muslim  untuk menjalankan perdagangan yang islami.
b. Sebagai  bahan  acuan  bagi  para  peneliti  untuk  memperkokoh  landasan  dalam pelaksanaan  penelitian  terapan  dari  para  pengusaha  muslim  untuk  menjalankan perdagangan yang islami.
c. Untuk  menjadi  bahan  bacaan  dan  pedoman  bagi  para  pelaku  ekonomi,  Pedagang muslim.

## 5. Defenisi Operasional Konsep
Depenisi  operasional  konsep  penelitian  ini  diuraikan  untuk  memberikan kemudahan  memahami  judul  dan  maksud  penelitian  ini.  Istilah-istilah  yang  perlu dijelaskan diantaranya adalah:
a. Etika  Bisnis,  yaitu  prilaku  bisnis  secara  etis  dalam  berbagai  aktivitasnya  artinya usaha yang dilakukan mampu memupuk dan membangun tingkat kepercayaan dari relasinya  yang  terkait  dengan  kejujuran,  kepercayaan,  dan keadilan  sebagai  elemen pokok dalam mencapai kesuksesan suatu bisnis. 4
b. Pengusaha Muslim Kota Padangsidimpuan yaitu pengusaha atau Pedagang muslim yang menjalankan bisnisnya di pusat Kota Padangsidimpuan.
c. Studi  Kasus  yaitu  mempelajari  secara  mendalam  tentang  peristiwa  atau  perilaku hukum  yang  terkait  dengan masalah  tertentu,  dalam  hal ini  peristiwa  hukum yang dimaksudkan adalah etika bisnis yang dijalankan oleh para Pedagang  muslim yang berada di pusat Kota Padangsidimpuan.
d. Pedagang   Pusat Pasar Kota Padangsidimpuan, yaitu para Pedagang  muslim yang melalukan transaksi bisnisnya (toko) di Pusat Pasar Kota Padangsidimpuan

## METODDOLOGI PENELITIAN
4 Buchari Alma, Dasar-dasar Etika Bisnis Islam, (Bandung: Alfabeta,2003), hlm., 52
Penelitian ini menggunakan penelitian naturalistik. Penelitian naturalistik ini disebut dengan metode kualitatif. Metode kualitatif adalah metode penelitian yang digunakan untuk meneliti pada kondisi objek alamiah, dimana peneli adalah sebagai instrumen kunci. 5
Maka,  yang  menjadi  objek  dalam  penelitian ini adalah  Etika  bisnis  para  pengusaha (pedagang)  dalam  melayani  konsumen  di  Pusat  Pasar  Kota  Padangsidimpuan.  Dalam penelitian  ini,  penulis  ingin  mendeskripsikan  tentang  prilaku  atau  etika  para  pengusaha muslim  dalam  menjalankan  usaha  sehari-sehari  dari  sudut  pandang  orang  yang  diteliti (imforman).  Selanjutnya  dari  deskripsi  tersebut  ingin  ditemukan  penjelasan  tentang  sistem pelayanan  berdagang  para  pengusaha.  Oleh  karena  itu  penelitian  ini  relevan  jika  didekati dengan menggunakan metode  penelitian  kualitatif.  Dengan  demikian,  dalam  penelitian ini diperlukan  kata-kata  atau  keterangan  dari  orang-orang  yang  terlibat  langsung  atau  orang- orang yang ada hubungannya dengan objek penelitian ini, baik secara lisan maupun tulisan. Sesuai  dengan  apa  yang  dikatakan  Bogdan  dan  Taylor  yang  mendefenisikan  metode penelitian kualitatif  dengan  prosedur  penelitian  yang menghasilkan data  deskriptif  berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan prilaku yang diamati. 6

## HASIL PENELITIAN
1. Etika  Bisnis  Pengusaha  Muslim  Terhadap  Pelayanan  Konsumen  Dalam Meningkatkan Daya Beli Masyarakat
a. Utang-Piutang
Utang merupakan kegiatan yang biasa dilakukan dalam kehidupan sehari- hari.  Terkadang  utang  ini  dapat  menimbulkan  persoalan  dalam  kehidupan bermasyarakat. Persolan tersebut sangat sulit di atasi, sehingga dapat menimbulkan pertengkaran,  dan  bahkan  persoalan  tersebut  sampai  diajukan  dan  berproses perdamaian  di  kantor  Pengadilan.  Terkadang  kasus  tersebut  tidak  dapat  selesai melalui  pengadilan,  maka  terjadilah  pembunuhan  dalam  penagihan  hutang tersebut. Dalam Sebuah hadis Rasulullah saw. Beliau bersabda : Orang-orang yang menunda  membayar  hutang,  bagi  orang  yang  mampu  adalah  satu  kezaliman. (Muttafaqun`alaih).
Terkait dengan kegiatan perdagangan antara penjual dan pembeli di Pusat pasar  kota  Padangsidimpun  bentuk  hutang  piutang  yang  dilaksanakan  adalah penjual memberikan kesempatan kepada pembeli untuk menghutang barang yang dibelinya  dengan  kesempakatan  pembayaran  secara  cicilan  atau  sekaligus.  Sikap seperti  ini  merupakan  perilaku  bisnis  yang  baik  karena  adanya  unsur  ta’awuniah dalam  bisnis  tersebut.    Dari  40  pedagang  yang  diteliti  penulis  34  pedagang memberikan  jawaban  bahwa  mereka  memberikan  kesempatan  kepada  pelanggan
5 Riduwan, Belajar Muda Penelitian Untuk Guru-Karyawan dan Peneliti Pemula, (Bandung, Alfabeta,2005), hlm. 51
6 Lexy Moleong, Metodologi Penliltian Kualitatif, (Bandung: Remaja Rosda karya: 1989),  hlm., 3
mereka untuk menunda pembayaran barang yang mereka ambil dari penjual. 7 Bagi para  pedagang,  teknik  seperti  ini  termasuk  menarik  para  pembeli  unuk  membeli barang  dagangannya.    Sebagaimana  diungkapkan  oleh  seorang  pedagang  kain Pasar Sagumpal Bonang:
Kita sering memberikan kesempatan kepada para penjual yang sudah kita kenal  dan  menjadi  langganan  kita  untuk  berhutang  terhadap  barang  kain  yang diambil di toko kita. Dengan cara seperti ini pembeli kita harapkan terikat pada kita dan tidak beralih kepada penjual lainnya.‛ 8
Perilaku  bisnis  seperti ini  biasanya  terjadi  antara  pedagang grosir dengan para pembeli dari daerah-daerah lain untuk dijual kembali di pekan-pekan daerah mereka. Biasanya mereka datang dari pelosok-pelosok kampung dengan membawa modal  terbatas.  Ketika  mereka  menemukan  barang  yang  bagus  dan  model  baru mereka  berusaha  memperolehnya  walaupun  dengan  berhutang  terlebih  dahulu kepada  pedgang  grosir  di  Pusat  pasar  Kota  Padangsidimpuan.  Banyaknya  para penjual eceran dipelosok-pelosok perkampungan dari berbagai daerah sekitar Kota Padangsidimpuan  menjadikan  pusat  pasar  Kota  Padangsidimpuan  sebagai  kota perdagangan.
Kebaikan  yang  diberikan  oleh  para  pedagang  Grosir  Pusat  kota Padangsidimpuan  terhadap  para  pedagang  dari  pelosok-pelosok  dengan memberikan  kesempatan  untuk  berhutang  terhadap  barang  yang  mereka  beli, terkadang  tidak  dibalas  dengan  kejujuran  para  pedagang  pelosok  tersebut.  Ada beberapa  orang  pedagang  dari  pelosok  yang  sudah  berhutang  kepada  pedagang grosir pusat Kota Padangsidimpuan tidak membayar hutang mereka pada rentang waktu  yang  cukup  lama.  Bahkan  mereka  sengaja  tidak  membeli  barang  lagi  pada pedagang  grosir  tempat mereka  berhutang  tetapi  pindah  ke  toko  pedagang  grosir lain.  Dari  40  pedagang  pusat  pasar  Kota  Padangsidimpuan  ada  7  pedagang  yang mengakui  prilaku  pedagang  dari  pelosok  yang  berhutang  kepada  para  pedagang grosir  kota  Padangsidimpuan  seperti  tersebut  di  atas.  Mereka  juga  mengalami kerugian  yang  tidak  sedikit  akibat  ketidak  jujuran  para  pedagang  dari  pelosok tersebut.  Bahkan  ada  seorang  pedagang  grosir  pasar  Sagumpal  Bonang  yang bangkrut  karena  prilaku  pedagang  dari  pelosok  yang  tidak  membayar  hutangnya sesuai perjanjian. 9
b. Tidak Boleh Menghadang Orang Desa Di Perbatasan Kota
Pada  saat  sekarang ini  sering  para tengkulak masuk  ke desa-desa  terpencil untuk  membeli  barang  hasil  pertanian  dan  harga  ditentukan  oleh  tengkulak  atau
7 Wawancara  dengan  pedagang  kain  di  Pasar  Sagumpal  Bonang  dan  Pelaza  Anugrah  pada  bulan Nopember 2012
8 Wawancara dengan seorang pedagang di Pasar Sagumpal Bonang pada bulan Nopember 2012.
9 Wawancara dengan para Pedagang Grosir Pusat Pasar Kota Padangsidimpuan bulan Nopember 2012
pedang  kota  yang  datang  ke  desa  tersebut.  Penetapan  harga  tersebut  dilakukan dengan cara intimidasi dan memberikan informasi yang salah kepada para petani. Contoh : harga cabai hari ini turun di pasar, padahal sebenarnya harga cabai naik di pasaran.  Sikap  seperti  ini  dilarang  oleh  Rasulullah  saw.  berdasarkan  sabdanya  : Janganlah  kalian  hadang  kafilah-kafilah  dan  janganlah  orang-orang  kota  menjual buat orang desa.  (Muttafaqun`alaih).
Sistem  perdagangan  seperti  ini  bertujuan  untuk  menekan  harga  serendah mungkin  untuk  dapat  dijual  kembali  pada  level  harga  yang  paling  tinggi.  Pihak yang  paling  diuntung  dengan  sistem  dagang  seperti  ini  hanyalah  para  tengkulak yang  terjun  langsung  ke  pelosok-pelosok  desa.  Sementara  para  petani  sangat dirugikan.  Kegiatan  ekonomi  seperti  ini  biasanya  dilakukan  oleh  para  pedagang buah-buahan  dan  sayur  mayur.  Untuk  saat  sekarang ini  sistem  dagang  seperti  ini sudah  jarang  terjadi.  Perkembangan  tekhnologi  informasi  memberikan kemungkinan kepada para petani untuk mengetahui harga pasaran di kota. Mereka tidak dapat lagi ditipu dan dibodoh-bodohi oleh para tengkulak dari kota.
Pelambungan  harga  juga  terjadi  pada  para  pedagang  di  pusat  pasar  Kota Padangsidimpuan.  Pelambungan  harga  ini  biasanya  dilakukan  oleh  pedagang eceran  atau  non-grosir.  Harga  barang  dinaikkan  sampai  150%  sehingga  para pembeli yang memeberikan penawaran terhadap harga yang ditawarkan tetap saja mereasa  dirugikan.  Dari  beberapa  pembeli  yang  diwawancarai  penulis  semuanya memberikan komentar bahwa memberikan penawaran dalam transaksi jual beli di sekitar  pusat  pasar  kota  Padangsidimpuan  harus  dua  pertiga  dari  harga  yang ditawarkan. Misalnya seorang penjual yang menawarkan harga barang dengan dua ratus  lima  puluh  ripuah,  seorang  pembeli  harus  menawar  sebesar  seratus  ribu rupiah  atau  bahkan  tujuh  puluh  ribu  rupiah.  Menurut  mereka  penawaran  seperti ini  harus  dilakukan  karena  tingginya  markup  harga  dari  modal  yang  dilakukan oleh para pedagang. 10
Pencantuman  harga  pada  barang  yang  akan  dijual  dengan  penawaran diskon  sampai  75%  tidak  menjamin  kesesuaian  harga  dengan  modal  barang  yang dijual.  Penetapan  diskon  sampai  75%  berarti  pelambungan  harga  mencapai  150% sehingga pembelian barang tersebut tetap memberikan keuntungan pada pedagang sebanyak  50%  lagi.    Bentuk  penjualan  seperti  ini  dijumapai  pada  pedagang  pusat pasar  Pelaza  Anugrah  Kota  Padangsidimpuan.  Bagi  pembeli  yang  sudah memahami bentuk perdagangan seperti ini tentu saja dapat menghindari kerugian dari  sistem  dagang  seperti  ini,  namun  bagi  mereka  yang  kurang  memahaminya
10 Wawancara  yang  dilakukan  terhadap  para  pembeli  di  pusat  Pasar  Sagumpal  Bonang  Kota Padangsidimpuan bulan Nopember 2012
akan tertipu dengan pelambungan harga melalui sistem diskon harga sampai pada tingkatan tujuh puluh lima persen tersebut.
c. Jual beli harus jujur dan ada hak khiyar
Pelaku  jual  beli  harus  jujur  dan  tidak  boleh  dibuat  kata  sumpah  dalam menunjukkan  bahwa  pedagang  jujur  dalam  melaksanakan  transaksi  jual  beli. Kejujuran dari para pedagang dapat dilihat pada berbagai aspek yaitu:
1) Penetapan  harga  dari  modal  yang  telah  di  keluarkan.  Artinya  harga  suatu barang  diperhitungkan  setelah  modal  secara  keseluruhan  diperhitungkan untuk  mendapatkan  barang  tersebut.  Ketika  akan  menetapkan  harga, kenaikannya dari  haga modal  tidak  boleh  lebih  dari  seratus  persen.  Kenaikan paling  tinggi  dari  harga  modal  hanyalah  lima  puluh  persen.  Ketika  seorang penjual  menaikkan  harga  seratus  persen  sebenarnya  ia  telah  melakukan perbutan zhalim terhadap pembeli.
Kenaikan  harga  di  pusat  pasar  Padangsidimpuan  sangat  berbeda  dengan harga  yang  dianggap  rasional  dan  lajim  dalam  ekonomi  syari’ah.  Para  pedagang menaikkan harga barang mereka lebih dari seratus persen bahkan ada yang sampai seratus lima puluh atau dua ratus persen.  Berdasarkan hasil penelitian penulis dari 40 orang pedagang eceran kebanykan dari mereka menaikkan harga antara seratus sampai  seratus  lima  puluh  persen.  Untuk  lebih  jelasnya  dapat  dilihat  pada  tabel berikut ini.
Tabel I Peruktuasi Kenaikan Harga Barang dari Modal Pusat Pasar Kota Padangidimpuan No Pruaktiasi kenaikan harga dari modal Jumlah Pedagang Persentase 1 50% s/d 100% 4 10% 2 100% s/d 150% 27 67.5% 3 150% s/d 200% 11 27.5% Jumlah 40 100%
Dari  tabel  di  atas  terlihat  bahwa  hanya  10  persen  pedagang  yang menetapkan  harga  antara  50  s/d  100  persen  sementara  67.5  persen  menetapkan harga antara 100 s/d 150 persen dan 27,5 persen berani mentapkan harga mencapai 200  persen.    Penetapan  harga  yang  dibuat  oleh  para  pedagang  pusat  pasar  Kota Padangsidimpuan  ini    merupakan  harga  penawaran  bukan  harga  pinal.  Pembeli yang lihai  melakukan  penawaran  tidak dapat  tertipu  oleh  pelambungan  harga ini namun bagi pembeli yang tidak memiliki kemapuan melakukan penawaran mereka
akan mengalami kerugian karena membeli barang dengan harta yang tidak sesuai dengan kuialitas barang.
1. Kualitas barang yang diperjual belikan
Pada  dasarnya  Jual  Beli    disyaratkan  sahnya  jual  beli  harus  memiliki persyaratan  sebagai  berikut: Pertama ,  keridhoan  antara  penjual  dan  pembeli.
Kedua, orang yang berakad memang diperbolehkan melakukan transaksi, seperti ia sudah  baligh,  berakal,  merdeka,  dan  pintar. Ketiga, penjual  memiliki  barang dagangan yang dijual, atau ia berdiri sebagai pemilik barang tersebut, seperti wakil, wali, wasiat, atau yang diberikan hak. Tidak sah jual beli seseorang terhadap barang yang  bukan  miliknya.  Sabda  Rasulullah  SAW  kepada  Al  Hakim  bin  Hazam  ra, “Jangan  kau  menjual  apa  yang  bukan  milikmu. ‛  (HR.  Ahmad,  Abu  Daud,  Nasa’i, Tirmidzi, Ibnu Majah, Shohih Al Albani). Makelar boleh selama ia menempati posisi sebagai  pemilik  barang  selama  sesuai  dengan  kaidah  yang  syar’i. Keempat, yang dijual  adalah  yang  dibolehkan  untuk  dimanfaatkannya.  Seperti  makanan, minuman,  pakaian,  kendaraan,  properti  dan  lain  sebagainya. Kelima, menjual sesuatu  itu  hanya  atas  barang  yang  mampu  untuk  diserahkannya.  Makanya  yang dinamakan  future  trading  itu  haram,  karena  yang  diperjualbelikan  hanya  sekedar catatan  saja  bukan  barangnya  sendiri. Ke  enam ,  hendaklah  barang  yang diperjualbelikan  itu  diketahui  oleh  kedua  belah  pihak  dengan  melihat  atau menyaksikan  ketika  berakad,  atau  dengan  menjelaskan  sifat-sifatnya. Ketujuh, harga  dari  barang  yang  hendak  diakadkan  harus  jelas,  dengan  membatasi  harga barang  yang  hendak  diakadkan  dan  kita  mengetahui  harga  barang  tersebut. Umpamanya kita tahu harga suat barang adalah 500. Tapi kita menjadi kesal karena ada suatu tempat yang menjualnya dengan harga 5.000 yang jauh lebih tinggi dari harga yang kita ketahui. Ini tidak sah jual belinya, kecuali terpaksa. Atau misalkan kita ridho dengan harga yang ditawarkan, maka tidak masalah.
Hak khiyar dalam transaksi jual beli, secara etimologi khiyar adalah berasal dari bentuk mashdar yang berasal dari Ikhtiyar yang berari Memilih, terbebas dari aib,  dan  melaksanakan  pemilihan.  Sedangkan  secara  terminologi  khiyar mempunyai  beberapa  pengertian  namun  dapat  disimpulkan,  ‚khiyar  adalah  hak orang  yang  melakukan  transaksi  (‘aqid)  untuk  membatalkan  transaksi  atau meneruskannya  karena  adanya  alasan  syar’i  yang  memboehkannya  atau  karena kesepakatan dalam transaksi   Dapat dikatakan juga bahwa khiyar adalah tuntutan untuk memilih dua hal: meneruskan transaksi atau membatalkannya.
Dalam  pengklasipikasi  khiyar  ini,  para  ahli  (ulama)  terjadi  perselisihan pendapat.  Menurut  Hanafiyah  khiyar   jumlahnya  ada  17  macam.    Menurut Malikiyah  jumlahnya ada 2 macam yaitu:  Khiyar At-ta’ammul (melihat, meneliti), yakni  khiyar  secara  mutlak·  Khiyar  Naqish  (  kurang  ),  yakni  apabila  terdapat
kekurangan  aib  pada  barang  yang  dijual  (  khiyar  al-hukmy  ),  khiyarnya  menjadi batal.  Syafi’iyah  jumlah  khiyar  ada  2  macam: At-tasyhir  dan  Khiyar  Naqishah. Menurut Imam Hanbali ada 8 macam.
Namun  penulis  disini  hanyalah  akan  menyuguhkan  dan  mengkaji pembagian  khiyar  sebagian  saja,  yang  sering  terjadi  di  masyarakat,  yaitu  antara lain:
a. Khiyar Majlis
Khiyar  majlis  adalah  pembeli  dan  pembeli  masih  dalam  tempat  ketika melakukan transaksi jual beli.
Mulai berlakunya khiyar majlis disini adalah ketika dimulai saat terjadinya transaksi.  Yakni  setelah  terjadi  ijab  dan  qabul.  Masa  berlakunya  khiyar  ini menurut  Abu  Hanifah  dan  Asy-Syafi’ie  yaitu  tidak  boleh  melebihi  3  hari. Sedangkan malikiyah membolehkan melebihi 3 hari sesuai dengan kebutuhan. Yang  shahih  (benar),  khiyar  merupakan  hak  yang  bergantung  pada  syarat, maka perkiraannya tergantung pada orang yang membuat syarat.
b. Khiyar Syarat
Khiyar  syarat  adalah  Khiyar  syarat  yaitu  khiyar  yang  dijadikan  syarat sewaktu akad oleh keduanya atau oleh salah seorang, seperti kata si penjual,‛ saya jual barang ini dengan harga sekian dengan syarat khiyar dalam tiga hari atau kurang dari tiga hari.  Khiyar syarat boleh dilakukan dalam segala macam jual beli, kecuali barang yang barang-barang riba.
Batasan  khiyar  ,  mengenai  batasan  khiyar  ini  ada  beberapa  pendapat diantaranya  :   Hanafiyah,   jafar  dan  syafi’iyah  berpendapat  bahwa  khiyar dibolehkan dengan waktu yang ditentukan selagi tidak lebih dari tiga hari. Karena menurut mereka waktu tiga hari itu cukup untuk memenuhi kebutuhan seseorang. Dengan  demikian  jika  melewati  tiga  hari,  jual  –  beli  tersebut  batal.  Akad  tersebut akan  tetap  menjadi  shahih  jika  tidak  melewati  batas  tiga  hari,  akan  tetapi  jika melewati  tiga  hari  maka  akadnya  menjadi  tidak  sah.   Imam  syafi’I  berpendapat khiyar yang melebihi tiga hari membatalka jual  – beli, sedangkan bila kurang dari tiga  hari,  hal  itu  adalah  rukhsah  (  keringanan  ).  Hambali  berpendapat  khiyar  itu diperbolehkan  menurut  kesepakatan  orang  yang  berakad,  baik  sebentar  maupun lama,  sebab  khiyar  syarat  sangat  berkaitan  dengan  orang  yang  memberi  syarat. Malikiyah berpendapat bahwa khiyar syarat dibolehkan sesuai kebutuhan.
c. Khiyar ‘Aib
Khiyar aib adalah khiyar yang sebabnya adanya ‘aib (cacat).
Perkara  yang  menghalangi  untuk  mengembalikan  barang  yang  cacat  tidak boleh dikembalikan karena adanya hal – hal sebagai berikut : 11
11 Rachmat Syafe’I, Fiqh Muamalat..... , hlm. 119
1) Rida setelah mengetahui adanya cacat
2) Menggurkan khiyar
3) Barang rusak karena perbuatan pembeli
4) .Adanya tambahan pada barang yang bersatu dengan barang tersebut dan bukan berasal dari aslinya atau terpisah dari barangnya.
d. Khiyar Ru’yah
Khiyar  ru’yah  adalah  hak  pembeli  untuk  membatalkan  akad  atau  tetap melangsungkannya  ketika  ia  melihat  obyek  akad  dengan  syarat  ia  belum melihatnya  ketika  berlangsung  akad  atau  sebelumnya  ia  pernah  melihatnya dalam batas waktu yang memungkinkan telah jadi batas perubahan atasnya. 12 Konsep  khiyar  ini  disampaikan  oleh  ulama  Hanafiyah,  Malikiyah,  Hanabilah dan Dhahiriyah  dalam kasus jual beli benda yang ghaib (tidak ada di tempat) atau benda yang belum pernah di periksa. Namun imam Syafi’ie menyangkal keberadaan  Khiyar  ru’yat  ini,  karena  menurutnya  jual  beli   terhadap  barang yang  ghaib  (tidak  ada  ditempat)  sejak  semula  sudah  tidak  sah.  Syarat  Khiyar Ru’yah bagi yang membolehkannya antara lain: 13
e. Khiyar ta’yin
Yang dimaksud dengan khiyar ta'yin adalah hak yang dimiliki oleh orang yang menyelenggarakan  akad  (terutama  pembeli)  untuk  menjatuhkan  atau memastikan pilihan atas sejumlah benda sejenis dan setara sifat atau harganya. Biasanya barang yang dijual memiliki tiga kualitas yaitu biasa, menengah dan istimewa. Pembeli diberikan hak pilih (ta'yin) untuk mendapatkan barang yang terbaik  menurut  penilaiannya  sendiri  tanpa  menadapatkan  tekanan  dari manapun juga.

## 2. Ukuran takaran dan timbangan
Seorang  penjual  atau  pembeli  harus  membuat  takaran  atau  timbangan  yang  benar, sehingga  pembelia  atau  penjual  tidak  merasa  ada  yang  menipu.  Larangan mengurangi  takaran  atau  timbungan  berdasarkan  Firman  Allah  SWT.dalam    Surah al-A`raf ayat 85, al-Muthaffin : 1-3.

## 3. Mengambil hak orang lain
Dilarang  mengambil  hak  orang  lain  atau  yang  bukan  hak  kita.  Contoh.  Menggeser atau  memindahkan  batas  tanah  dari  yang  sebenarnya  ketempat  lain,  tanpa  seizin atau tanpa sepengetahuan yang punya tanah yang lainnya.

## KESIMPULAN
12 Ghufron A. Mas’adi. Fiqh Muamalah Kontekstual....., 113
13 Ibid.
Kesimpulan dalam penelitian ini tenteng etika (akhlak) yang harus dimiliki seorang pedagang, yaitu:
1. Memiliki kepribadian spiritual ( taqwa )
2. Berkepribadian baik dan simpatik ( shiddiq )
3. Berlaku adil dalam berbisnis ( al-’adl )
4. Melayani nasabah dengan rendah hati ( khitmah )
5. Selalu menepati janji dan tidak curang ( tahfif )
6. Jujur dan terpercaya ( amanah )
7. Tidak suka berburuk sangka
8. Tidak suka menjelek-jelekkan
9. Tidak melakukan suap (risywah).
Pedagang  boleh  melakukan  sistem  hutang  piutang  dengan  konsumen  untuk memasarkan  barangnya.  Hutang  piutang  yang  dilakukan  tidak  boleh  mengandung  unsur riba.  Konsumen  tidak  boleh  melalaikan  pembayaran  hutangnya  kepada  pedagang,  supaya tidak  terjadi  perselisihan.  Dalam  menentukan  harga  dagangannya,  pedagang  harus memberikan  harga  yang  sesuai  harga  pasar  kepada  setiap  konsumen.  Pedagang  harus memberikan hak khiyar bagi konsumen, sesuai aturan khiyar dalam hukum islam.
Apabila telah demikian etika para pengusaha dalam melayani pelanggan, maka para konsumen akan berbelanja dan meningkat daya beli di toko-toko pedagang muslim.

## DAFTAR PUSTAKA
Azhar Akmal Tarigan dkk, Dasar-dasar Ekonomi Islam, (Bandung: Cita Pustaka Mulia, 2006).
Buchari Alma, Dasar-dasar Etika Bisnis Islam, (Bandung: Alfabeta,2003).
Ghufron A. Mas’adi. Fiqh Muamalah Kontekstual, PT Raja Grafindo Persada, 2002.
Lexy Moleong, Metodologi Penliltian Kualitatif, (Bandung: Remaja Rosda karya: 1989).
Michael P. Todaro, Pembangunan Ekonomi Di Dunia Ketiga, (Jakarta, Edisi Ke Enam Penerbit Erlangga, 1999).
Rachmat Syafe’I, Fiqh Muamalat , (Bandung : Pustaka Setia, 2006)
Riduwan, Belajar  Muda  Penelitian  Untuk  Guru-Karyawan  dan  Peneliti  Pemula, (Bandung, Alfabeta,2005).
Sayyid Sabiq, Fiqh Sunnah , (Mesir: Dar alFikr, 1983), jilid, III

## WAWANCARA
Wawan.cara  dengan  seorang  pedagang  di  Pasar  Sagumpal  Bonang  pada  bulan  Nopember 2012.
Wawancara  dengan  para  Pedagang  Grosir  Pusat  Pasar  Kota  Padangsidimpuan  bulan Nopember 2012
Wawancara  dengan  pedagang  kain  di  Pasar  Sagumpal  Bonang  dan  Pelaza  Anugrah  pada bulan Nopember 2012
Wawancara  yang dilakukan  terhadap  para  pembeli  di  pusat  Pasar  Sagumpal  Bonang  Kota Padangsidimpuan bulan Nopember 2012