Vol. 27 No. 1 Januari - Juni 2021, 113– 146
Diterima : Desember 2020. Disetujui : Maret 2021. Diterbitkan : Juni 2021

## ISLAMIC DIGITAL MARKETING ASSISTANCE
MODEL OF MICRO, SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES (MSMES) IN BANDA ACEH CITY,

## INDONESIA

## Jasafat
Fakultas Dakwah dan Komunikasi, Universitas Islam Negeri Ar- Raniry, Banda Aceh, Indonesia email: jasafat@ar-raniry.ac.id

## Rusnawati
Fakultas Dakwah dan Komunikasi, Universitas Islam Negeri Ar- Raniry, Banda Aceh, Indonesia email: rusnawati@ar-raniry.ac.id

## Syahril Furqany
Fakultas Dakwah dan Komunikasi, Universitas Islam Negeri Ar- Raniry, Banda Aceh, Indonesia email: syahril.furqany@ar-raniry.ac.id

## Sabirin
Fakultas Dakwah dan Komunikasi, Universitas Islam Negeri Ar- Raniry, Banda Aceh, Indonesia email: sabirin@ar-raniry.ac.id

## Abstract
The integrated mentoring model with a practical and applicable approach has been  widely  applied  to  various  institutions,  both  formal  and  non-formal. However, this model has not been applied in the development of Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs). This situation is due to the assumption that  MSMEs  are  independent  businesses,  not  related  to  the  government  or other  institutions.  Data  from  the  Department  of  Industry  and  Trade  of
Cooperatives  and  MSMEs  shows  that  in  Banda  Aceh  until  now  the government  does  not  yet  have  a  model  of  assistance  in  promotion  and marketing with a communication technology approach, especially in the use of social media. This article aims to provide a response to the condition of MSMEs that have not received special assistance in the use of communication technology  (websites  and  social  media)  in  marketing  and  the  benefits obtained by MSMEs before and after receiving assistance. This article uses qualitative  data  using  Participatory  Action  Research  (PAR)  techniques through  observation,  interviews  and  participants.  This  study  found  that MSMEs in Banda Aceh need communication technology (websites and social media)  as  a  means  of  promotion  and  marketing,  the  mentoring  program requires  a  new  model  in  marketing  and  promotion.  This  article  provides knowledge to MSMEs on the importance of using social media as a means of promotion. In addition, the impact of digital marketing is very real, not only for profit, but for Muslim entrepreneurs it can be used as a means of preaching. Such as inserting calls for prayer, fasting, paying zakat, and other messages that invite goodness and prevent evil (amar ma'ruf nahi munkar).
Keyword : Assistance, Communication Technology-Based Marketing

## Abstrak
Model  pendampingan  terintegrasi  dengan  pendekatan  praktis  dan  aplikatif telah  banyak  diterapkan  pada  berbagai  lembaga,  baik  formal  maupun  non formal.  Namun  demikian,  model  tersebut  belum  diaplikasikan  dalam pengembangan  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  (UMKM).  Keadaan tersebut  dikarenakan  adanya  anggapan  bahwa  UMKM  merupakan  usaha yang bersifat mandiri, tidak terkait dengan pemerintah atau lembaga-lembaga lainnya. Data di Dinas Perindustrian dan Perdagangan Koperasi dan UMKM menunjukkan  bahwa  di  Banda  Aceh  hingga  saat  ini  pemerintah  belum memiliki  model  pendampingan  dalam  promosi  dan  pemasaran  dengan pendekatan teknologi komunikasi, terutama dalam pemanfaatan sosial media. Artikel  ini  bertujuan  untuk  memberikan  respons  tentang  kondisi  UMKM yang  belum  mendapat  pendampingan  secara  khusus  dalam  penggunaan teknologi  komunikasi  ( website  dan  sosial  media) dalam  pemasaran  dan manfaat  yang  diperoleh  UMKM  sebelum  dan  setelah  mendapat pendampingan.  Artikel  ini  menggunakan  data  kualitatif  dengan menggunakan teknik Participatory Action Research (PAR) melalui observasi, interview dan  partisipan.  Kajian  ini  menemukan,  bahwa  UMKM  di  Banda Aceh membutuhkan teknologi komunikasi ( website dan sosial media) sebagai sarana promosi dan pemasaran, program pendampingan memerlukan  model baru  dalam  pemasaran  dan  promosi.  Artikel  ini  memberikan  pengetahuan
kepada UMKM akan pentingnya memanfaatkan sosial media sebagai sarana promosi. Selain itu dampak dari digital marketing sangat nyata tidak hanya untuk keuntungan semata, bagi pengusaha muslim dapat digunakan sebagai sarana berdakwah. Seperti menyisipkan seruan-seruan untuk melaksanakan Shalat, berpuasa, membayar zakat, serta pesan lainnya yang mengajak kepada kebaikan dan mencegah kemungkaran (amar ma’ruf nahi munkar).
Keyword : Asistensi, Marketing Berbasis Teknologi Komunikasi

## Pendahuluan
Pendampingan  merupakan  salah  satu  model  dalam pemberdayaan  yang  bersifat  praktis  dan  aplikatif  dengan menitikberatkan  pada  upaya  perbaikan capacity  building dan aspek  manajerial  secara  berkelanjutan,  dengan  melibatkan konsultan-konsultan  profesional  yang  bertugas  memberikan nasihat  dan  berkonsultasi  terkait  operasional  sehari-hari. 1
Pendampingan  merupakan  proses  dalam  menghasilkan  sebuah produk  yang  melibatkan  masyarakat,  baik  sebagai  produser maupun pendamping. Keterlibatan masyarakat dalam pendampingan  merupakan  keniscayaan,  karena  masyarakat lebih  dominan  dalam  menghasilkan  produk  dan  memahami permasalahan yang dihadapi dan bagaimana cara mendapatkan solusi  yang  sesuai  agar  produktivitas  setiap  usaha,  khususnya UMKM dapat berjalan sesuai yang diharapkan.
1 Barbara Tomlinsonand George Lipsitz, American Studies as Accompaniment , 2013 The American Studies Association, American Qurtely, pg. 9
Mencermati kiprah dan aktivitas UMKM sebagai lembaga penyeimbang  dalam  suatu  bangsa  khususnya  masalah perekonomian dan yang terkait dengan kewirausahaan, dengan harapan  akan  mampu  mengurangi  kemiskinan.  Hal  tersebut dapat diwujudkan jika setiap UMKM tersentuh dengan program pendampingan,  dan  jelasnya  ekonomi  suatu  bangsa  dapat terukur jika didukung oleh wirausaha yang berhasil minimal 2% dari jumlah penduduk. 2
Sebagai  sebuah  negara,  Indonesia  telah  menerapkan prinsip-prinsip kesejahteraan rakyat melalui berbagai kebijakan yang  dituangkan  dalam  sistem  perundang-undangan  negara. Pada Pasal 34 ayat (1) Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945 mengamanatkan kewajiban negara untuk memelihara  fakir  miskin  dan  anak  terlantar.  Hal  ini  diperkuat dengan lahirnya Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2009 tentang Kesejahteraan Sosial, sebagaimana disebutkan dalam Pasal 18A, Pasal 20, Pasal 21, Pasal 23 ayat (1), Pasal 27 ayat (2), Pasal 28C ayat (1), Pasal 28H ayat (1), ayat (2), dan ayat (3), dan Pasal 34. Demikian juga pada BAB VII tentang Peran Masyarakat, secara lebih  khusus  pada  Pasal  38  menyebutkan  bahwa  Masyarakat
2 Alvin, Y. So, Suwarsono, 2004, Perubahan Sosial dan Pembangunan, LP3S, Jakarta.
mempunyai  kesempatan  yang  seluas-luasnya  untuk  berperan dalam penyelenggaraan kesejahteraan sosial.
Perundang-undangan,  peraturan  dan  pemikiran  dengan didukung oleh sarana dan prasarana serta sumber daya manusia pada  tataran  pelaksanaannya,  sudah  seharusnya  pemerintah memandang  penting  sinergisitas  antar  lembaga  yang  memiliki perhatian  yang  sama  terhadap  upaya  penyelesaian  masalah perekonomian, dengan fokus perhatian terhadap kelompok yang sangat  membutuhkan  pemberdayaan  dan  pendampingan  yang merupakan  satu  strategi  yang  sangat  menentukan  keberhasilan program pemberdayaan masyarakat. 3
UMKM  merupakan  suatu  usaha  yang  dibentuk  dan diselenggarakan  oleh  masyarakat  secara  mandiri.  Pada umumnya,  terbentuknya  usaha  ini  berasal  dari  ide  satu  orang atau  beberapa  orang  dalam  suatu  organisasi  masyarakat. Meskipun  usaha  kecil  dan  menengah  ini  memiliki  skala  kecil, keberadaannya memiliki manfaat yang besar baik bagi individu, masyarakat maupun kehidupan berbangsa-bernegara.
Perkembangan  UMKM  di  Banda  Aceh  berdampak  positif terhadap  pembangunan  sosio-ekonomi  masyarakat  secara
3 Elizabeth F. Boardman, Taking A Stand A GuideTo Peace Teams And AccompanimentProjects , Canada, New SocietyPublishers, 2005. Pg. 7
mandiri dan dapat meningkatkan pertumbuhan ekonomi, karena masyarakat  berperan  langsung  sebagai  penggagas,  pelaksana dan  pengendali.  Minimal  terdapat  empat  manfaat  dan  fungsi UMKM. Pertama ,  sebagai  lapangan  pekerjaan, kedua ,  dapat meningkatkan angka produk domestik bruto, ketiga ,
meningkatkan ekonomi negara, dan keempat , solusi usaha untuk masyarakat kecil. 4
Disebabkan begitu besarnya manfaat dan fungsi UMKM bagi masyarakat dan pemerintah, maka UMKM di Kota Banda Aceh  perlu  semakin  ditumbuh  kembangkan  dengan  cara mendampingi,  menyediakan  sarana  dan  prasarana  guna memperluas jangkauan pemasaran maupun peningkatan kualitas hasil produksi UMKM itu sendiri, yang mempengaruhi kepada nilai jual produk, serta terpenuhinya kebutuhan masyarakat.
Pendampingan merupakan kegiatan pemberdayaan masyarakat  dengan  menempatkan  tenaga  pendamping  sebagai fasilitator, komunikator, motivator dan dinamisator. Selain itu, pendampingan juga  merupakan pekerjaan yang dilakukan oleh fasilitator  atau  pendamping  dalam  berbagai  kegiatan.  Disebut fasilitator karena tugasnya lebih sebagai pendorong, penggerak,
4 T.  Sultan  Mulia  Nurrahman,  Analisis  Usaha  Mikro  Kecil  dan Menengah,  Sektor  Perdagangan  Di  Kota  Banda  Aceh,  Jurnal  Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unsyiah, Vol. 2, No. 2, Mei 2017: 320-328.
Jurnal Al-Bayan/ Vol. 27. No. 1 Januari – Juni 2021
katalisator, dan motivator masyarakat, sementara itu pelaku dan pengelola  kegiatan  adalah  masyarakat  itu  sendiri. 5 Dalam pemberdayaan  masyarakat,  keberhasilannya  sangat  ditentukan oleh  model  strategi  pendampingan  yang  mengutamakan
“ making the best of theclient’s resources”. 6
Tugas-tugas pendampingan dilaksanakan oleh professional    dalam  mengamati  fenomena  di  lapangan  yang kemudian  didiskusikan  untuk  mendapatkan  solusi  demi meningkatkan produktivitas masyarakat. 7 Kegunaan pendamping  sebenarnya  untuk  mengembangkan  kemampuan dan  kewirausahaan,  agar  masyarakat  mampu  mengatasi masalah  hidupnya.  Karena  tujuan  pendampingan  adalah memberi  solusi  kepada  masyarakat,  terhadap  proses  interaksi dan  komunikasi  sehingga  dapat  terwujudnya  solidaritas  demi terwujudnya  kebersamaan  antar  individu  maupun  kelompok secara utuh, khususnya dalam bidang pemberdayaan ekonomi. 8
5 Liam  Mahonyand  Luis ,  Enrique  Eguren,  International Accompaniment For the Protection of Human Right: Scenarios, Objectives, and Strategies, (Working Paper, George Mason University), Pg. 1 6 Neil Wilkins, 2012, A Digital Marketing Companion , (First Edition: Cambridge Marketing College), Pg.
7 Barbara Tomlinsonand George Lipsitz, Ibid . 8 National  Flood  Insurance  Program  (NFIP)  Guidance  for Conducting  Community  Assistance  Contactsand  Community  Assistance Visits, FEMA F-776/April 2011.
Yeni Priatna Sari menjelaskan bahwa model pendampingan  inkubasi  sangat  efektif  untuk  mengembangkan UMKM.  Untuk  UMKM  yang  telah  mendapat  pendampingan perlu diikutsertakan dalam setiap proses pengambilan keputusan, maupun dalam diskusi terhadap berbagai masalah yang dihadapi UMKM. 9 Pendampingan  pada  UMKM  semestinya  fokus  pada pemasaran guna memperluas jangkauan pasar melalui teknologi komunikasi. Program sederhana komunikasi pemasaran adalah mempromosikan  dan  memasarkan  produk  kepada  pelanggan melalui media, baik media tradisional maupun modern dengan anggaran yang murah. 10
Implementasi  Teknologi  komunikasi  sebagai  pendukung peningkatan  kinerja  UMKM  akan  mampu  meningkatkan produktivitas,  probabilitas  dan  perluasan  pasar  melalui teknologi  komunikasi.  Prospek  strategis  UMKM  sebagai penyumbang  devisa  negara  dapat  diandalkan  sebagai  pilar utama pembangunan ekonomi bangsa. 11 Sedangkan
9 Rokhani  Hasbullah  (dkk),  Model  Pendampingan  UMKM  Pangan Melalui  Inkubator  Bisnis  Perguruan  Tinggi,  Jurnal  Ilmu  Pertanian Indonesia (JIPI), April 2014, Vol. 19 (1): 43 49.
10 YustinaCrismardani, Komunikasi Pemasaran Terpadu: Implementasi Untuk UMKM, Jurnal NeO-Bis, Volume 8, No. 2, Desember 2014.
11 NannyRodjinandari, Kompetensi Pendampingan Pemandu Wisata Lokal Sebagai Developers Of People, Jurnal Pesona, Vol. 2 No. 01 Desember 2016, h. 72-86
permasalahan yang dihadapi UMKM umumnya bersifat parsial, seperti minimnya modal usaha, pemasaran produk dan susahnya memperoleh  bahan  baku. 12 Untuk  mengatasi  hal  tersebut semestinya  pemerintah  ikut  berkontribusi  dalam  melakukan pendampingan guna meningkatkan inovasi, baik brand maupun teknologi. 13 Sehingga  dalam  memasarkan  produk  dapat dilaksanakan  secara  terpadu  dengan  pendekatan  holistik  guna menjangkau konsumen di belahan dunia. 14 Melalui komunikasi pemasaran para pengusaha dan konsumen dapat berkomunikasi secara  interaktif  terkait  dengan  produk  dan  kegunaannya  bagi konsumen. 15

## Metode Penelitian
Kajian  ini  menggunakan  data  kualitatif  berdasarkan kepada 15 informan, melalui observasi, interview dan partisipan. Wawancara mendalam digunakan guna medapatkan data terkait profil UMKM, bentuk usaha, permasalahan yang menghambat
12 Tony Yeshin, 1998, IntegratedMarketing Communications The holisticapproach, Oxford Butterworth-Heinemann
13 Zulkepli, dkk. 2015. Communicationand Service InnovationinSmalland Medium Enterprises (SMEs), Malaysia. Procedia- SocialandBehavioral Sciences, Vol.211:437–441.
14 Tony Yeshin, 1998, IntegratedMarketing Communications The holisticapproach , Oxford Butterworth-Heinemann 15 Dan Zarrella, The Social Media MarketingBook , Canada, O’Reilly Media, 2010
usaha  serta  hal-hal  lainnya  terkait  kebutuhan  untuk pengembangan  usaha  yang  diperlukan  kedepan.  Data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer,  dengan model pengumpulan data melalui observasi, wawancara secara mendalam  melalui  FGD  dan  dukungan  dokumentasi  terkait lainnya.
Dalam  menganalisis  data,  penelitian  ini  menggunakan statistik deskriptif, reports dan graphical summary , sedangkan langkah-langkah  dan  tahapan  pendampingan  dilaksanakan sebagaimana dalam gambar di bawah ini.
Gambar 1 . Proses asistensi UMKM
Disebabkan  ramainya  UMKM  yang  berminat  untuk mengikuti  program  pendampingan,  maka  proses  seleksi dilaksanakan  secara  bertahap,  dimulai  dengan  mengumumkan kepada  seluruh  UMKM  yang  ada  di  Kota  Banda  Aceh  untuk dapat  mengikuti  program  pendampingan,  kemudian  pihak UMKM  yang  telah  mendaftar  secara on-line dihubungi  untuk mengklarifikasi  kreteria  dan  jenis  usaha  yang  dikembangkan,
agar tidak tumpang tindih. Setelah diketahui jenis usahanya baru dilaksanakan  wawancara  untuk  memastikan  UMKM  yang membutuhkan pendampingan. Kemudian peneliti mengumumkan  5  (lima)  UMKM  yang  lulus  mengikuti pendampingan. Pendampingan dilaksanakan selama tiga bulan bekerjasama  dengan  beberapa  pakar  yang  melakukan  transfer informasi  teknologi,  foto  grafer  dan  Bisnis  dalam  perspektif Islam.  Pelatihan  dan  pendampingan  ini  bekerjasama  dengan pihak  ketiga  yang  telah  berhasil  mendesain  Website  sesuai produk  masing-masing  UMKM,  kemudian  dilaksanakan  foto produk  unggulan  agar  terlihat  menarik.  Setelah  selesai pembuatan website, maka diserahkan kepada lima UMKM yang telah  mendapatkan  pendampingan  untuk  dioperasikan  sesuai hasil yang diperoleh selama pendampingan.
Setelah  mendapat  pendampingan  dan  memiliki  website sendiri,  maka  para  pelaku  UMKM  secara  leluasa  dapat  meng- Up-date  websitenya  sesuai  keperluan,  demi  pengembangan bisnisnya,  terutama  untuk  berkomunikasi  dengan  para pelanggan dan pengembangan pasar.

## Hasil Penelitian dan Analisis
Model  pendampingan  yang  diterapkan  terhadap  UMKM di Kota Banda Aceh menitikberatkan pada upaya menggunakan teknologi komunikasi sebagai media promosi dan memasarkan produk.  Hal  ini  dilaksanakan  karena  selama  ini  UMKM  di Banda  Aceh  dalam  mempromosikan  dan  memasarkan produknya  masih  sangat  sederhana,  yaitu  melalui  WA group,
sehingga  perputaran  bisnisnya  terasa  sangat  lamban  dan keuntungan  yang  diperoleh  juga  sangat  tipis.  Model pendampingan  dapat  dilakukan  melalui  mekanisme  yang disepakati  antara  UMKM  dengan  tim  pendamping,  seperti mengadakan pelatihan mengelola website , manajemen informasi, pertemuan  rutin  dan  diskusi  maupun  kunjungan  ke  sentra kegiatan UMKM.
Secara  garis  besarnya,  model  pendampingan  yang dilaksanakan adalah sebagai berikut:
Jurnal Al-Bayan/ Vol. 27. No. 1 Januari – Juni 2021 126

## Gambar 2 . Alur pembekalan UMKM
Model pendampingan dilakukan melalui mekanisme yang disepakati  antara  tim  pendamping/peneliti  dengan  UMKM untuk mengikuti pelatihan, baik secara formal maupun informal. Hal  ini  dimulai  dari  format,  pembuatan  dan  mempersiapkan content  website,  pertemuan  secara  rutin  dan  diskusi  secara intensif  serta  kunjungan  ke  sentra  produksi.  Model  tersebut ternyata sangat mempengaruhi model komunikasi, promosi dan pemasaran  produk  UMKM  di  Banda  Aceh,  hal  tersebut  dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

## Tabel 1

## Perbandingan Model Sebelum dan Setelah Pendampingan
Model Komunikasi Sebelum Pendampingan Model Komunikasi Setelah Pendampingan Para penggiat UMKM di Banda Aceh masih menggunakan komunikasi oral Para penggiat UMKM mulai menggunakan teknologi dalam proses komunikasi,
walaupun belum maksimal Komunikasi hanya bersifat internal, yaitu hanya sebatas antar UMKM di Banda Aceh Komunikasi semakin berkembang melaui group-group bukan saja antar UMKM tetapi juga group usaha konsersium Informasi dan perkembangan UMKM tidak termonitor pemerintah dan pihak terkait
lainnya.
Pemerintah dan lembaga terkait lainnya,
khususnya lembaga keuangan sudah dapat
merespon aktivitas UMKM. Komunikasi dan promosi produk UMKM
di Banda Aceh belum dapat diakses oleh para pelanggan dan produsen.
Komunikasi dan promosi produk UMKM di Banda Aceh sudah dapat diakses oleh para pelanggan dan produsen lainnya.
Proses komunikasi pemasaran produk UMKM hanya sebatas pada pelanggan yang sudah ada, tidak bertambah bahkan berkurang.
Proses komunikasi pemasaran produk UMKM dengan sistem penjualan full commerce yang mendukung sistem informasi produk secara lengkap telah
menembus pasar global dan telah memberi manfaat serta keuntungan yang signifikan.
Kritik dan saran dari stakeholder tidak
mendapat respon segera dan memakan waktu. Komunikasi dua arah antara produsen dan konsumen terjalin secara terbuka, sehingga keluhan dan komentar segera direspon dan memberikan kepastian terhadap proses jual
beli.
Proses komunikasi pemasaran produk UMKM belum memiliki system control yang sesuai. Sistem monitoring penjualan produk UMKM sebagai decision support oleh
stakeholder level top dengan potensial UMKM sebagai upaya di dalam pencarian
investor untuk pengembangan usaha UMKM yang dilaksanakan melalui komunikasi persuasif.
Pada  fase business  architecture ,  berdasarkan  wawancara yang  dilakukan  terhadap  UMKM  di  Banda  Aceh  diketahui bahwa,  dalam  melakukan  bisnisnya  para  penggiat  UMKM masih  belum  maksimal,  khususnya  terkait  penggunaan  dan pengelolaan teknologi informasi sebagai pendukung pemasaran. Selain dikarenakan keterbatasan sumber daya manusia, kendala lain  adalah  pada  kebiasaan  dan  penguasaan  pada  sistem tradisional dan kesulitan dalam ber- migrasi kepada sistem baru karena  tidak  berkemampuan  dalam  menggunakan  teknologi baru.
Hasil  penelitian  ini  menunjukan  perkembangan  dan kemajuan  UMKM  di  Banda  Aceh  yang  ikut  program pendampingan  proses  pembuatan website dan  penggunaan teknologi  komunikasi  dalam  pemasaran  sangat  signifikan. Untuk  lebih  detailnya  perubahan  tersebut  dapat  dilihat  pada gambar berikut ini:

## Tabel 2

## Model Pemasaran Sebelum Pendampingan dan Setelah Pendampingan
Model Pemasaran Sebelum Pendampingan
Model Pemasaran Setelah Pendampingan Model pemasaran para penggiat UMKM di Banda Aceh masih menggunakan komunikasi oral Para penggiat UMKM mulai menggunakan teknologi dalam proses
pemasaran, walaupun belum maksimal Pemasaran hanya bersifat internal, yaitu hanya sebatas antar UMKM di Banda Aceh
Pemasaran semakin berkembang melalui group-
group, bukan saja antar UMKM tetapi juga yang memiliki konsersium Perkembangan dan masalah UMKM tidak termonitor pihak terkait. Pemerintah dan lembaga terkait lainnya, khususnya lembaga
keuangan merasa terbantu dalam penyaluran modal usaha,
memperkecil angka pengangguran dan pengentasan angka kemiskinan.
Pembinaan belum dilakukan sesuai dengan kebutuhan dan perkembangan teknologi informasi Pembinaan UMKM yang dapat dilakukan jarak jauh dan dapat diakses oleh seluruh UMKM yang berada di Banda Aceh.
Proses pemasaran produk UMKM hanya sebatas pada pelanggan yang sudah ada, tidak bertambah bahkan berkurang Pemasaran produk UMKM degan sistem penjualan full commerce yang mendukung sistem (UMKM kepada customer) dengan dukungan informasi produk secara lengkap telah menembus pasar global dan memberi keuntungan yang signifikan.
Kritik dan saran dari stakeholder dalam
menerima aspirasi maupun pertanyaan seputar UMKM tidak komunikatif.
Komunikasi dua arah antara produsen dan konsumen terjalin secara terbuka,
sehingga keluhan dan komentar
tercipta dengan baik dan dapat memberikan kepastian terhadap kedua pihak.

## Dalam penjualan produk UMKM belum memiliki
system control yang sesuai.
Sistem monitoring penjualan produk UMKM sebagai decision support oleh stakeholder level top dengan potensial UMKM sebagai upaya didalam pencarian investor untuk pengembangan usaha UMKM Teknologi komunikasi sebagai sarana pemasaran dan promosi UMKM
Media sebagai sumber informasi dan komunikasi semakin dibutuhkan dalam  kehidupan manusia. 16 Hal  tersebut  didorong dengan munculnya berbagai media yang semakin memudahkan manusia  untuk  berkomunikasi  dan  mendapatkan  informasi. Sebelum  media  sosial  ( on-line )  muncul  dan  berkembang, manusia  mendapatkan  informasi  melalui  radio,  televisi,  dan media cetak yang dibatasi oleh jarak, ruang dan waktu. Di era media  baru  saat  ini,  manusia  dapat  dengan  mudah berkomunikasi  dan  memperoleh  informasi  dengan  hanya menyambungkan perangkat computer ke internet.
Internet sebagai produk New Media tidak sekedar sebagai media  komunikasi,  tetapi  telah  menjadi  bagian  dari  dunia industri,  pendidikan,  pergaulan  sosial  dan  bisnis.  Secara sederhana media baru atau internet ini hadir dari interaksi antara
16 Sarah  Tsitsi  Chikandiwa, The  Role  Of  Social  Media  In  The Marketing  Communication  Mix :  A  Case  Study  Of  South  African  Banks. Submitted  infulfillment  for  the  degree  of  Master  of  Commerce  in  the Department  of  Business  Management  in  the  Faculty  of  Commerce, Administration & Law at the University of Zululand, Pg. 57
manusia  dengan  komputer,  seperti web,  blog , online  social network , online  forum yang  menggunakan  komputer  sebagai medianya.  Melalui  media  baru  ini  jaringan  sosial  dan  struktur sosial  terbentuk,  kemudian  mewujud  kesamaan  dalam  bentuk interaksi sosial.
Informasi  dan  promosi  merupakan  jenis  komunikasi dalam pemasaran, promosi bukan saja berfungsi sebagai proses komunikasi  antara  produsen  dan  konsumen,  akan  tetapi  juga untuk mempengaruhi konsumen dalam kegiatan pembelian atau penggunaan  jasa  sesuai  dengan  keinginan  dan  kebutuhan masing-masing.  Pengaruh  teknologi  media  dalam  komunikasi bisnis  sangat  signifikan,  untuk  mencapai  tujuan  yang  secara spesifik berfungsi dalam menjalankan bisnis. Melalui penerapan teknologi, para pengusaha akan terbantu dalam pemasaran dan pengembangan  bisnis  agar  lebih  kreatif.  Dunia  bisnis  hari  ini memungkinkan penggunaan media baru untuk mempromosikan produk usahanya secara mudah.
Penggunaan  teknologi  media  dalam  strategi  pemasaran produk bukan sebagai keinginan, melainkan sebuah kebutuhan. Pentingnya  peningkatan  kualitas  bisnis  merupakan  prioritas utama  dalam  berbisnis  yang  dapat  diwujudkan  melalui penggunaan  teknologi.  Pengaruh  teknologi  media  dalam komunikasi  pemasaran  antara  lain  dapat  menjangkau  bisnis
lebih luas dan menghilangkan jarak antara penjual dan pembeli. Selain  itu,  dengan  teknologi  media  dapat  mempercepat  laju bisnis, memudahkan negosiasi, menurunkan biaya komunikasi, meningkatkan aliran komunikasi. 17 Media teknologi komunikasi  juga  dapat  mempermudah  transaksi  bisnis, meluasnya kesempatan bisnis.
Pengaruh  media  teknologi  selain  digunakan  untuk mendapatkan dan menyebarkan informasi juga dapat digunakan sebagai saranan promosi, dimana para konsumen dan pengusaha dapat  melakukan  transaksi  tanpa  bertemu  di  tempat  tertentu 18 sesuai untuk diimplementasikan dalam Usaha Mikro Kecil dan Menengah  (UMKM),  karena  pada  umumnya  UMKM  belum memiliki  toko/kedai  yang  representatif  untuk  memasarkan produk  dan  bertransaksi  dengan  para  pelanggan,  sehingga diperlukan media sebagai pendukung bisnis mereka.
Selama  ini  para  penggiat  UMKM  di  Banda  Aceh  dalam memasarkan  produknya  masih  bersifat  tradisional  dan  belum melalui  dunia  digital.  Dalam  memasarkan  produknya  para penggiat  UMKM  aktif  mengikuti  Pekan  Kreatif  yang
17 Dave  Chaffey,  Fiona  Ellis-Chadwick, Digital  Marketing ,  (Sixth edition), United Kingdom, Pearson Education Limited, 2016
18 Niraj Kumar, 2009, Integrated Marketing Communications , New Delhi, Himalaya Books Pvt. Ltd
dilaksanakan oleh Pemerintah Kota Banda Aceh melalui Dinas Pertanian dan Perkebunan dengan membuka pasar rakyat pada setiap hari Rabu. Tanpa disadari, produk UMKM di Banda Aceh semakin  berkembang  dan  hal  tersebut  dapat  dilihat  ketika pelaksanaan pasar rakyat dan di dalam group WA UMKM. Pada Group  WA  UMKM  di  Banda  Aceh  yang  saat  penelitian  ini dilaksanakan  berjumlah  222  usaha,  meskipun  belum  semua berkembang dengan baik. Melalui group whatsapps ini mereka sering  men share informasi  produk  ke  sesama  UMKM  dan mendiskusikan  bagaimana  memperoleh  pemahaman  terkait dengan  dunia marketing, karena  selama  ini  mereka  masih mengandalkan pemasaran melalui manual atau direct marketing .
Perkembangan  Teknologi  Komunikasi  di  Banda  Aceh belum sejalan dengan kebutuhan UMKM, karena para penggiat UMKM kebanyakan para pemula yang berusaha secara mandiri dengan modal, sarana dan prasarana yang sangat terbatas. Masih banyak  UMKM  yang  belum  menggunakan  teknologi komunikasi dalam memasarkan produknya hanya sebagian kecil dari mereka yang sudah menggunakan sosial media dan website dalam  memasarkan  produknya,  walaupun  belum  memiliki kemampuan untuk mengelolanya.
Hampir  seluruh  UMKM  di  Banda  Aceh  berkeinginan memiliki  dan  mengelola website secara  mandiri  untuk
mempromosikan  produknya,  namun  sampai  penelitian  ini dilaksanakan masih  banyak UMKM  yang belum memilikinya, hal tersebut dikarenakan beberapa faktor, diantaranya adalah:
a. Tidak punya keahlian dalam mengelola website
b. Tidak  memahami  bagaimana  cara  memasukkan konten  pemasaran  melalui  dunia  maya  terutama  di website dan media sosial lainnya.
c. Tidak adanya anggaran untuk membuat website
d. Belum  terpikirkan  untuk  menggunakan  satu  admin yang bekerja hanya untuk mempromosikan barangnya.
e. Masih  belum  paham  bagaimana  promosi  dengan membentuk reseller ,  terutama  membuka  aplikasi
dengan menjaring reseller dari pihak luar.
Demi kelancaran bisnisnya, kebanyakan UMKM di Banda Aceh  memasarkan  produknya  melalui  titipan  di  supermarket atau hanya promosi  melalui handphone dengan  memanfaatkan fitur snap (update  status)  selain  pesanan  melalui whatsapps.
Hasil  wawancara  dengan  pihak  supermarket  diketahui  bahwa mereka  dapat  memasarkan  produk  UMKM  karena  telah memiliki standar yang ada seperti kemasan menarik, produknya tahan lama serta mencantumkan waktu kadaluarsa.
Kedaan  tersebut  semestinya  menjadi  perhatian  bagi pemerintah atau pihak terkait lainnya untuk membuat program
dan  melaksanakan  pendampingan,  khususnya  terkait  dengan promosi,  periklanan,  publisitas,  dan  penjualan  langsung  untuk memasarkan  produk  dan  meningkatkan  penghasilan  mereka yang  kemudian  mampu  melaksanakan  promosi  secara  terbuka melalui program sedeqah yang merupakan sisi lain dari berzakat.
Belum  banyak  UMKM  yang  memperhatikan  program sedekah,  dalam  bentuk  memberikan  pelayanan  kepada pelanggan  berupa  diskon  harga  pada  hari-hari  tertentu  atau moment tertentu dengan tujuan menarik minat pembeli dengan adanya  hadiah  atau  pemotongan  harga  yang  diberikan. Meskipun  keuntungan  berkurang,  akan  tetapi  ini  adalah  salah satu  bentuk  sedekah  yang  bisa  dimanfaatkan  oleh  pedagang melalui promosi  dengan memberi contoh  barang  secara cuma- cuma sebagai program infaq, kupon berhadiah yang disalurkan langsung  ke  laznas,  pengurangan  harga  untuk  membantu  fakir miskin dan anak yatim, memamerkan barang-barang sekaligus mengumpulkan dana bantuan bencana dan lain sebagainya.

## Pentingnya Teknologi Komunikasi Bagi UMKM
Undang-Undang  Nomor  20  tahun  2008  telah  mengatur tentang  keberadaan  UMKM.  Dalam  Bab  IV  Pasal  20  telah dijelaskan bahwa pemerintah pusat dan pemerintah daerah turut memfasilitasi  pengembangan  usaha  dengan  cara  memberikan
insentif  bagi  UMKM  untuk  mengembangkan  teknologi  dan kelestarian lingkungan hidup, untuk itu diperlukan peningkatan kemampuan  teknologi  dan  daya  kreatif,  inovatif  untuk  dapat meningkatkan  daya  saing  UMKM.  Informasi  Teknologi merupakan faktor pendukung dalam pengembangan usaha yang akan  mempermudah  para  pelaku  UMKM  dalam  menjalankan bisnisnya, menuju peningkatan kualitas dan kuantitas agar dapat bersaing di pasar global.
Keberadaan UMKM semestinya dibarengi dengan sarana dan  prasaranya  pendukung,  khususnya  dalam  pemanfaatan teknologi  komunikasi.  Melalui  teknologi  komunikasi,  maka persaingan  bisnis  menjadi  semakin  terbuka  dan  memudahkan pelaku usaha untuk memaksimalkan pelayanan dan peningkatan kualitas  produknya  kepada  konsumen  akan  lebih  mudah  dan murah. Selain itu, pekerjaan semakin cepat dapat dilaksanakan dan semangat  serta jangkauannya dapat  semakin luas. Dengan demikian  layanan  melalui  teknologi  komunikasi  diharapkan akan  mampu  memberikan  efisiensi  dan  efektivitas  dalam pengembangan bisnis UMKM seperti sistem e-commerce yang dapat  mengubah  cara  kerja  menjadi  lebih  efisien,  serta menjamin  mutu  dan  memiliki  manfaat  tambahan  dalam pengolahan data.
Teknologi  komunikasi  yang  sesuai  akan  memajukan usaha  mikro  kecil  dan  menengah  secara  efektif  jika  didukung oleh:
1. Pemerintah dan stakeholder lainnya dalam memasarkan produk UMKM.
2. Perluasan pasar mencakup: Peningkatan kualitas produk dan  sumber  daya  manusia  serta  pengembangan  inovasi teknologi.
3. Adanya produk yang ditawarkan kepada konsumen.
4. Pebisnis  mampu  melakukan  promosi  melalui  jaringan website dan beragam fungsi komunikasi bisnis lainnya.
Usaha Mikro Kecil dan Menengah di Banda Aceh belum mendapat dukungan sepenuhnya untuk memperoleh sarana dan prasarana,  khususnya  terkait  dengan  alat  promosi  berupa website  pribadi  untuk  masing-masing  UMKM.  Para  penggiat UMKM di Banda Aceh hingga saat ini masih sangat sedikit yang memiliki website pribadi , sehingga belum mampu memasarkan produk  dan  bersaing  pada  tingkat  global,  yang  akhirnya  akan mengganggu  misi  pemeritah  dalam  mengurangi  angka pengangguran dan kemiskinan.
Kebutuhan akan kepemilikan wibsite secara pribadi bagi setiap  UMKM  terlebih  dahulu  harus  mempersiapkan  sarana
yang diperlukan sebelum mengikuti pendampingan, diantaranya seperti di bawah ini:

## Tabel 3.

## Perangkat yang dibutuhkan
Sarana Material Fungsi Kegunaan Perangkat keras (hardware) Line Internet, Komputer,
Laptop, dan
Printer.
Sebagai media perantara untuk mengubah data fisik menjadi data logis, atau sebaliknya. Untuk menampung segala data dan informasi yang
dibutuhkan pihak UMKM Perangkat Lunak (Software)
Sistem Operasi,
Sistem Informasi Berbagi sumber daya/ Pertukaran data
Mempermudah
berkomunikasi/
bertransaksi dan
memberikan informasi
mengelola data dan informasi masuk dan keluar terkait produk yang dipasarkan.
Prosedur Intruksi Mendapat informasi Pengguna memahami alur informasi yang ada Basis Data Data based Management System Mengelola dan memanggil query . Mampu mengelola data- data yang ada dalam sebuah UMKM Jaringan dan data WAN (Wide Area
Network) Menyalurkan data dan informasi secara online untuk diketahui pelanggan. Data dan informasi sampai ke pihak pelanggan
Melalui sarana yang dimiliki, maka setiap UMKM yang telah mengikuti pendampingan akan mudah mengelola Website, dan dengan website para penggiat UMKM dapat dengan mudah
menginformasikan produknya dan dapat memperluas jangkauan pemasaran kepada calon konsumen. Inilah yang dibutuhkan oleh UMKM  di  Banda  Aceh,  untuk  selanjutnya  dilaksanakan pendampingan dalam pembuatan website dan membagikannya kepada  penggiat  UMKM.  Website  yang  diberikan  kepada masing-masing  UMKM  diharapkan  dapat  digunakan  untuk memberikan  informasi  dan  memasarkan  produk  kepada konsumen,  yang  pada  akhirnya  akan  memberikan  keuntungan secara  finansial  dan  menjadi  semangat  baru  bagi  penggitan UMKM di Banda Aceh.
Identifikasi Penggiat UMKM Sebelum dan Setelah

## Pendampingan Teknologi
Di  era  modern  saat  ini,  pengaruh  teknologi  informasi sangat  dominan.  Teknologi  komunikasi  telah  mampu mengefesienkan  tuntutan  pekerjaan  agar  lebih  cepat,  mudah, murah,  dan  mereka  bisa  menyelesaikan  pekerjaannya  dimana saja  dan  kapan  saja,  tanpa  mengenal  tempat  dan  waktu. Kemampuan  mengendalikan  teknologi  komunikasi  menjadi tuntutan  manusia  di  zaman  ini,  karena  tanpa  teknologi komunikasi,  maka  jangkauan  informasi  yang  diperoleh  sangat terbatas, selain itu melalui teknologi komunikasi manusia dapat melakukan hal-hal yang lebih luas cakupannya.
Kehadiran  teknologi  komunikasi  sangat  berarti  untuk berbagi  dan  mengakses  informasi  yang  dapat  memperkaya informasi guna memacu motivasi dan meningkatkan kreativitas masyarakat, khususnya dalam bidang bisnis pada UMKM yang bersifat  mandiri,  harus  dikerjakan  dan  dikelola  secara  mandiri pula  sebelum  mendapatkan  dukungan  dari  pihak  lain.  Adapun ciri-ciri  kemandirian  dalam  mengelola  UMKM  diantaranya adalah, adanya inisiatif dan berusaha untuk mendapat prestasi, jarang meminta bantuan dari orang/pihak lain, percaya diri dan memiliki keinginan yang besar untuk berhasil.
Dari  segi  inisiatif  dan  percaya  diri,  UMKM  di  Banda Aceh  sangat  tinggi,  namun  mereka  belum  memiliki  dukungan maksimal  dari  stakeholder,  seperti  pemodalan,  dan  pemasaran produk. Selain itu, pengetahuan bisnis  mereka juga pas-pasan, khususnya dalam menggunakan website. Pengetahuan pengelola UMKM sebelum mengikuti pendampingan masih banyak yang belum  paham  bagaimana  strategi  promosi  melalui website .
Mereka beranggapan, jika memasarkan produk melalui website memerlukan modal besar dan proses administrasi yang berbelit, karenanya mereka memilih berbisnis secara tradisional.
Para penggiat UMKM di Banda Aceh belum mengetahui bahwa bisnis melalui website dapat dilaksanakan kapan saja dan dimana  saja,  dan  modal  sesuai  dengan  kemampuan  yang
dimiliki, tidak memiliki standard dan latar belakang pendidikan tertentu, keuntungan berlimpah serta berpeluang terjalin bisnis secara global.
Berikut ini akan dijelaskan bagaimana model pemasaran yang  diterapkan  UMKM  di  Banda  Aceh,  sebelum  dan  setelah menggunakan website.

## Tabel 4

## Model Pemasaran sebelum dan Sesudah Pendampingan
Model Pemasaran Sebelum Pendampingan
Model Pemasaran Setelah Pendampingan Jangkauan terbatas hanya pada individu dan sesama UMKM yang membutuhkan produk saja Jangkauan menjadi lebih luas dan tidak terbatas pada individu dan lembaga tertentu. Penjualan  produk  sangat  terbatas  pada pelanggan  yang  sudah  dikenal  yang  ada  di wilayah Banda Aceh Penjualan  produk  meningkat  sangat  signifikan dikarenakan  pelanggan  semakin  beraneka ragam dan berasal dari luar Banda Aceh Konsumen mendapat produk yang diinginkan dengan mendatangi langsung ke toko tenpat pemasaran produk. Konsumen  dapat  memesan  dan  menemukan produk dimana saja mereka berada, selama ada internet untuk mengaksesnya Biasanya  penjual  lebih  banyak  mengharap dari konsumen
Kemudahan  lebih  banyak  diberikan  kepada konsumen.
Memerlukan modal besar untuk mencetak  pamflet,  memasang  iklan  di koran, radio atau TV Hemat  Biaya    untuk  beriklan  di  media digital  dan  mencetak  pamflet  atau memasang iklan di koran, radio atau TV
Menjalin  komunikasi  dengan  konsumen melalui  media  digital  terkesan  tidak mampu  menjelaskan  secara  tuntas  terkait pertanyaan,  kritik  dan  saran  dikarenakan katerbatasan  waktu  dan  bahasa  serta kebiasaan berbicara. Keluesan  berbicara  memberikan  peluang kepada  produsen  untuk  lebih  dekat  dengan konsumen  dengan  memberi  jawaban  atas pertanyaan,  dan  menanggapi  setiap  kritik dan saran yang disampaikan oleh pelanggan. Model  pemasaran  belum  menjangkau pengguna  smartphone  sebagai  pangsa pasar yang membutuhkan produk UMKM. Pemasaran telah menjangkau Pengguna
Smartphone  menjadi  pangsa  pasar  yang  dapat mengetahui  dan  mendapatkan  produk  UMKM yang dibutuhkan.
Penjualan dan profit membutuhkan waktu lama sehingga pendapatan hanya pas-pasan dan perputaran produk sangat lambat. Pendapatan penjualan barang meningkat dan profit langsung didapatkan begitu iklan muncul
di internet
Kolom  di  atas,  menggambarkan  perubahan  pola pemasaran  yang  diterapkan  setelah  pendampingan  sangat berbeda  dengan  pola  sebelumnya  yang  promosinya  sangat terbatas  hanya  menggunakan smartphone dan  mengikuti pameran-pameran  tertentu.  Setelah  mengikuti  pendampingan dan  memiliki  website  pribadi,  maka  para  penggiat  UMKM  di Banda Aceh merasakan adanya pola promosi baru. Berdasarkan data yang diperoleh dari hasil penelitian yang kemudian menjadi artikel  ini,  didapati  bahwa  penggiat  UMKM  di  Banda  Aceh semakin bersemangat dalam menjalankan bisnisnya,
dikarenakan:
1. Usaha  mereka  menjadi  lebih  berkembang  dan  lebih modern.
2. Meningkatkan  jumlah  promosi  yang  dilakukan  oleh masing-masing UMKM
3. Mendapatkan databased pelanggan sebagai basis data penjual.
4. Adanya  semangat  mengembangkan  usaha  menjadi lebih baik.
5. Menambah  pengetahuan  di  bidang  promosi  melalui media digital.
6. Memberikan harga khusus kepada sesama umat muslim

## 7. Meningkatnya keuntungan yang diperoleh
Ketujuh aspek tersebut  merupakan dampak positif bagi penggiat  UMKM  di  Banda  Aceh,  untuk  kemudian  dapat dijadikan  pola  dalam  berbisnis.  Dengan  perubahan  signifikan tersebut  saat  ini  bisnis  melalui  UMKM  di  Banda  Aceh  sangat ramai  diminati  oleh  generasi  milenial  yang  memiliki kemampuan menggunakan teknologi komunikasi, hal ini dapat dirasakan  dengan  munculnya  berbagai  produk  yang  telah memiliki  merek,  logo  dan  kemasan  yang  menarik  berstandar Mall.

## Kesimpulan
Pendampingan UMKM di Banda Aceh telah dilaksanakan selama penelitian ini dilaksanakan, dengan fokus penggunaaan teknologi  komunikasi,  yaitu mulai  dari pelatihan pembuatan  website  hingga  tehnik  promosi  dan  pemasaran menggunakan  media  online,  khususnya  website.  Pelatihan dilaksanakan  secara  berjenjang,  mulai  dari  kemasan  produk yang  menarik,  tehnik  mengisi  konten  produk,  dan  mengelola web  secara  mandiri.  Pelatihan  tersebut  juga  dibekali  dengan materi  bisnis  secara  islami,  yaitu  bisnis  yang  sesuai  dengan ajaran  Islam,  seperti  kejelasan  harga,  produk  halal  dan
mencantumkan masa kadaluarsa terhadap produk makanan dan non makanan.
Hasil  penelitian  menunjukkan  perubahan  signifikan yang  diperoleh  para  penggiat  UMKM  di  Banda  Aceh  adalah model  komunikasi  setelah  memiliki  website  dirasakan  telah mengubah sistem promosi dan pemasaran produk yang saat ini tidak  lagi  terbatas  dengan  waktu  dan  tempat,  sehingga perputaran  barang  dan  hasil  yang  diperoleh  meningkat dibanding sebelum menggunakan teknologi komunikasi tersebut.
Artikel  ini  diharapkan  dapat  memberi  solusi  kepada Pemerintah, khususnya Dinas dan lembaga terkait lainnya untuk dapat  dijadikan  sebagai  model  pendampingan  pemasaran melalui  teknologi  komunikasi  guna  meningkatkan  semangat para  penggiat  UMKM  agar  mampu  memasarkan  produk- produknya  secara  meluas,  baik  lokal,  Nasional  maupun Internasional.  Model  asistensi  dalam  penggunaan  teknologi komunikasi  ini  perlu  diterapkan  dan  dikembangkan  agar semangat  bersaing  dan  model  pengelolaan  UMKM  menjadi lebih baik dari yang telah ada sebelumnya.

## Daftar Pustaka
Alvin,  Y.  So,  Suwarsono,  2004,  Perubahan  Sosial  dan Pembangunan, LP3S, Jakarta.
Barbara  Tomlinson  and  George  Lipsitz, American  Studies  as Accompaniment ,  2013  The  American  Studies
Association, American Qurtely
Dan  Zarrella,  The  Social  Media  Marketing  Book,  Canada, O’Reilly Media, 2010
Dave Chaffey, Fiona Ellis-Chadwick, Digital Marketing , (Sixth edition),  United  Kingdom,  Pearson  Education Limited, 2016
Elizabeth  F. Boardman,  Taking  A  Stand  A  Guide  To  Peace Teams And Accompaniment Projects , Canada, New Society Publishers, 2005
Liam  Mahonyand  Luis ,  Enrique  Eguren,  International Accompaniment For the Protection of Human Right: Scenarios,  Objectives,  and  Strategies, (Working Paper, George Mason University)
Nanny  Rodjinandari,  Kompetensi  Pendampingan  Pemandu Wisata Lokal Sebagai Developers Of People, Jurnal Pesona, Vol. 2 No. 01 Desember 2016 National  Flood  Insurance  Program  (NFIP)  Guidance  for
Conducting  Community  Assistance  Contactsand Community  Assistance  Visits,  FEMA  F-776/April 2011
Neil  Wilkins,  2012, A  Digital  Marketing  Companion ,  (First Edition: Cambridge Marketing College)
Niraj  Kumar,  2009, Integrated  Marketing  Communications ,
New Delhi, Himalaya Books Pvt. Ltd
Rokhani  Hasbullah  (dkk),  Model  Pendampingan  UMKM Pangan Melalui Inkubator Bisnis Perguruan Tinggi,
Jurnal Ilmu Pertanian Indonesia (JIPI), April 2014, Vol. 19 (1)
Sarah  Tsitsi  Chikandiwa, The  Role  Of  Social  Media  In  The Marketing  Communication  Mix :  A  Case  Study  Of South  African  Banks.  Submitted  infulfillment  for the  degree  of  Master  of  Commerce  in  The Department of Business Management in the Faculty of  Commerce,  Administration  &  Law  at  the University of Zululand
T.  Sultan  Mulia  Nurrahman,  Analisis  Usaha  Mikro  Kecil  Dan Menengah,  Sektor  Perdagangan  Di  Kota  Banda Aceh, Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Pembangunan  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis Unsyiah, Vol. 2 No. 2 Mei 2017
TamarWeinberg, The New Community Rules Marketing On The Social  Web ,  United  States  of  America  O’Reilly
Media, 2009
Tony Yeshin, 1998, Integrated Marketing Communications The Holistic Approach, Oxford Butterworth-Heinemann Tony Yeshin, 1998, Integrated Marketing Communications The Holistic Approach, Oxford Butterworth-Heinemann Yustina  Crismardani,  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu: Implementasi  Untuk  UMKM,  Jurnal  NeO-Bis,
Volume 8, No. 2, Desember 2014.
Zulkepli, dkk. 2015. Communication and Service Innovationin Smalland  Medium  Enterprises  (SMEs),  Malaysia. Procedia-Socialand Behavioral Sciences, Vol. 211