JURNAL PENJAMINAN MUTU Volume 4 Nomor 2 Agustus 2018 LEMBAGA PENJAMINAN MUTU ISSN : 2407-912X (Cetak) INSTITUT HINDU DHARMA NEGERI ISSN : 2548-3110 (Online) DENPASAR http://ejournal.ihdn.ac.id/index.php/JPM

## PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI (TIK) DALAM MENINGKATAN MUTU PERGURUAN TINGGI AGAMA HINDU

## Oleh
I Gede Agus Krisna Warmayana Institut Hindu Dharma Negeri Denpasar aguskrisna@ihdn.ac.id
Diterima 24 Juli 2018, direvisi 26 Juli 2018, diterbitkan 31 Agustus 2018

## Abstract
Information  and  Communication  Technology  (ICT)  is  a  fundamental requirenment in Education. ICT plays an important role in improving the quality of  higher  education.  In  improving  the  quality  of  higher  education,  especially Hindus-based colleges, a management model of academic service management is  needed  in  terms  of  policy  makers,  planners,  organizers,  implementers,  and controlling the quality of academic services. The data was collected throughout observation, interviews, and document analysis. Particularly for data analysis, an interactive model  was  used including  data  collection, data  reduction, data display, and conclusions. The results of this study indicated that the application of  quality  management  of  ICT-based  academic  services  is  highly  effective  in higher  education  because  of  policy  documents  and  quality  control instrumentation which resulted on an optimal and fast service processes, easy coordination  and  integration  between  many  ICT-based  academic  service institutions, academic information system database (SIAKAD) and PDDIKTI, a qualified  control  institutions  specifically  in  aspects  of  institutional  structure, human resources, and quality instrumentation; and there is a commitment from all steakholder owners to implement a quality and ICT-based culture.
Keywords: ITC, management model, SIAKAD.

## I. PENDAHULUAN
Teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dizaman  sekarang  menjadi  suatu  kebutuhan mendasar dalam sebuah orginasasi, perusahaan,  instansi  pemerintah  dan  instansi pendidikan.  Peranan  TIK  dalam  dunia Pendidikan  merupakan  sebagai  gudang  ilmu
pengentahuan,  alat  bantu  pembelajaran, standar  kompetensi,  penunjang  administrasi Pendidikan, alat bantu manajemen Pendidikan. Dalam renstra Depdiknas penempatan  TIK  menjadi  bagian  yang penting upaya peningkatan mutu.
Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi  (TIK) dalam Meningkatan Mutu Perguruan Tinggi  Agama Hindu I Gede Agus Krisna Warmayana
Beberapa  penelitian  tentang  pemanfaatan TIK  dalam  peningkatan  mutu  layanan akademik  menunjukkan  bahwa  (Taiwan School Cyberfair 2008: 52) :
1. Persepsi  mahasiswa  tentang  kualitas layanan  akademik  berkorelasi  dengan persepsi mereka tentang kualitas pembelajaran.
2. Pembelajaran yang dirasakan para mahasiswa,  secara  konstruk  merupakan bagian  dari  kualitas  layanan  dan  dapat juga keduanya saling tumpang tindih.
3. Berbeda  dengan  konstruk  pembelajaran, beberapa konstruk bahwa dengan pemanfaatan ICT telah mampu meningkatkan  motivasi  belajar  para peserta didik.
Ada  beberapa  literatur  pemanfaatan  TIK dalam dunia Pendidikan:
1. Pengelolaan Sistem Informasi Akademik Perguruan Tinggi Berbasis Teknologi Informasi Dan Komunikasi (TIK) oleh Etin Indrayani tahun 2011
hasilnya secara simultan memberikan pengaruh yang signifikan dan memiliki  sumbangan  yang  sangat besar  terhadap  kinerja  lembaga  dan Efektivitas sistem dan budaya organisasi  tidak memiliki sumbangan yang  signifikan  terhadap  kinerja lembaga
2. Manajemen Mutu Layanan Akademik Berbasis  Teknologi  Informasi  Dan Komunikasi  (TIK)    oleh  Ali  Idrus tahun 2014 hasilnya untuk memperoleh  data  empiris  tentang keadaan  faktor-faktor  yang  terkait dengan pengelolaan Sistem Informasi Akademik  berbasis  TIK  terhadap kinerja  sekolah  dan  dampaknya terhadap prestasi akademik siswa
3. Penjaminan Mutu Pendidikan Melalui Teknologi Informasi Di Institut Hindu Dharma Negeri Denpasar oleh I Gusti Ngurah  Triyana  tahun  2017  hasilnya penerapa  teknologi  informasi  untuk menjamin  mutu  di  Institut  Hindu Dharma Negeri (IHDN) Denpasar
4. Manajemen Mutu Layanan Akademik Berbasis  Teknologi  Informasi  Dan Komunikasi  (TIK)  Di  Perguruan Tinggi  Agama  Islam  oleh Imam Makruf  tahun  2018  hasilnya kurang efektifenya manajemen mutu layanan akademik  berbasis  TIK  di  PTAIN dengan  model  studi  kasus  di  IAIN Surakarta dan STAIN Salatiga.
Dari beberapa penelitian diatas di perguruan tinggi Agama Hindu belum ada pembahasan mengenai  Pemanfaatan  Teknologi  Informasi Dan  Komunikasi  (TIK)  Dalam  Meningkatan Mutu  Perguruan  Tinggi  terkait  dengan kebijakan,  setidaknya  ada  3  (tiga)  hal  yang perlu  dikaji  dalam  pembahasan  ini,  yaitu proses  perumusan  kebijakan,  dokumen kebijakan, dan program implementasi kebijakan.

## II. PEMBAHASAN
Pemanfaatan  Teknologi  Informasi  Dan Komunikasi    (TIK)  Dalam  Meningkatan Mutu Perguruan Tinggi Agama Hindu ada  3  (tiga)  hal  yang  perlu  dikaji  dalam pembahasan  ini,  yaitu  proses  perumusan kebijakan,  dokumen  kebijakan,  dan  program implementasi kebijakan.
a. Proses Perumusan Kebijakan
Proses  perumusan  kebijakan  terkait  erat dengan  proses  pengambilan  keputusan. Proses pengambilan keputusan merupakan  aktivitas  fundamental  dalam organisasi. Terdapat empat metode pengambilan keputusan, yaitu kewenangan tanpa diskusi ( authority rule without discussion ),  pendapat  ahli  ( expert  opinion ), kewenangan  setelah  diskusi  ( authority  rule after discussion ), dan kesepakatan
( consensus ) .
Dalam  kaitannya  dengan  penelitian  ini, proses  pengambilan  kebijakan  yang dilakukan oleh pimpinan perguruan tinggi metode  yang  bisa  digunakan  empat metode  untuk  menghasilkan  kebijakan yang  akuntabel.  Proses  ini  dilakukan dengan  cara  membawa  kebijakan  yang akan dirumuskan ke forum senat perguruan  tinggi  untuk  mendapatkan persetujuan dan ke forum workshop untuk
JURNAL PENJAMINAN MUTU
merumuskan  dokumen  kebijakannya. Rumusan berasal dari visi-misi dan tujuan dari perguruan tinggi yang diterjemahkan oleh  pejabat  saat  itu.  Namun  demikian untuk  melandaskan  kebijakan  yang  akan dikuatkan  dengan  keputusan  Rektor maupun Ketua perguruan tinggi, membutuhkan masukan dan legalitas dari forum  senat  kampus.  Di  sinilah  terjadi pembahasan atau diskusi secara intens. Hal  yang  menjadi  kekuatan  terhadap adanya kebijakan Pemanfaatan Teknologi Informasi Dan Komunikasi (TIK) Dalam Meningkatan  Mutu  Perguruan  Tinggi Agama  Hindu  adalah  dikeluarkannya Peraturan  Rektor  atau  Ketua  perguruan tinggi.  Hal  ini  menjadi  sangat  urgen karena dengan terbitnya peraturan tersebut, menuntut adalah  langkah- langkah atau program-program yang jelas dan  sistematis  agar  implementasinya dapat  lebih  terjamin.  Misalnya,  dengan adanya  peraturan  Rektor  atau  ketua tersebut kemudian ditindaklanjuti dengan adanya program pengembangan
infrastruktur seperti pengembangan aplikasi program sistem akademik,
pengembangan data center, pembangunan gedung
laboratorium terpadu, pengembangan  jaringan  hotspot  area peningkatan kompetensi SDM dan sebagainya.
b. Dokumen  Kebijakan  Manajemen  Mutu Layanan Akademik Kebijakan  pengembangan  sistem layanan  akademik  di  Perguruan  Tinggi Agama  Hindu  sudah  berjalan,  tetapi dokumen  dan  konsideran  kebijakan belum tertata dengan baik. Bahkan untuk mendapatkan dokumen kebijakan tersebut masih cukup sulit karena belum terdokumentasi  dan  terkodifikasi  dalam satu  dokumen.  Ada  7  (tujuh)  jenis dokumen  kebijakan  manajemen  mutu yang perlu , yaitu:
1. Sistem Penyelenggaraan Pendidikan.
2. Standar Kompetensi Lulusan
3. Rencana Strategis perguruan tinggi
4. Kebijakan mutu perguruan tinggi
5. Pedoman Prosedur Perkuliahan
6. Pedoman prosedur penggunaan aplikasi 7. Buku-buku pedoman terkait penyelenggaraan akademik.
c. Program yang mendukung implementasi kebijakan
Untuk  mengimplementasikan  sebuah kebijakan harus didukung dengan program-program  yang  tepat.  Untuk Pemanfaatan  Teknologi  Informasi  Dan Komunikasi  (TIK)  Dalam  Meningkatan Mutu  Perguruan  Tinggi  Agama  Hindu, maka program-program yang diimplementasikan adalah; pengembangan kelembagaan,
pengembangan  infrastruktur  atau  sarana prasarana, dan pengembangan SDM.
1. Pengembangan Kelembagaan
Pengembangan  kelembagaan  yang terjadi  di  Perguruan    Tinggi    antara lain adalah;
(a)  Perubahan  dari  Sekolah  Tinggi menjadi Institut atau institute menjadi universitas,
(b)  Perubahan  dari  UPT  Pusat Komputer menjadi PTIPD
2. Pengembangan  Infrastruktur  TIK Ada  beberapa  jenis  sarana  prasarana yang  dapat  dikatakan  ideal  yaitu; gedung  laboratorium,  perpustakaan, kantor, data center, dan jaringan wifi yang  sudah  mampu  menjangkau semua area di kampus, sistem aplikasi akademik,  e-learning,  e-library,  e- journal dan sms akademik.
3. Kompetensi SDM Perguruan  Tinggi  Agama  Hindu harus perhatian terhadap kompetensi SDM baik dari unsur tenaga pendidik maupun tenaga kependidikan. kepedulian  lembaga  terhadap  upaya untuk  meningkatkan  kualitas  SDM. Misalnya pelatihan-pelatihan diberikan kepada para tenaga kependidikan  dalam  pemanfaatan teknologi  informasi  secara  umum maupun untuk mengaplikasikan program-program  khusus,  seperti pelatihan  atau  workshop Education
Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi  (TIK) dalam
Meningkatan Mutu Perguruan Tinggi  Agama Hindu I Gede Agus Krisna Warmayana
Management  Information  System (EMIS).  Di  samping  itu  juga workshop  dan  pelatihan-pelatihan teknis  terkait  dengan  penggunakan sistem akademik untuk sistem layanan akademik, penggunaan
SIMKEU  untuk  sistem  administrasi keuangan,  SIMPEG,  SIEKA  untuk sistem  administrasi  kepegawaian, PDDIKTI untuk
pengelolaan
database lembaga pendidikan, pelatihan e-journal dan sebagainya.
Perguruan  Tinggi  harus  memiliki kualitas  tenaga  akademik  yang dimiliki cukup kompeten dan mampu mengikuti  tuntutan  kinerja  yang dikembangkan.  Indikator  lain  yang menunjukkan kompetensi staf akademik  adalah,  bahwa  mereka mampu  mengerjakan  tugas-tugas terkait  layanan  akademik  tepat waktu,  seperti  dalam  hal  melakukan validasi data, cetak transkrip akademik, pencetakan presensi
perkuliahan, monitoring pelaksanaan kegiatan akademik, dan lain-lain.
Di  tingkatan  dosen  harus  menguasi teknologi  informasi  yang  dapat dilaksanan dalam tri dharma perguruan  tinggi  seperti  dalam bidang  pengajaran  berbasis  IT, penelitian  maupun  bidang  yang lainnya
Adapun  untuk  meningkatkan  SDM dalam  penggunan  IT  memberikan pelatihan penggunaan sistem
akademik untuk para dosen,
memberikan penegasan terkait dengan tugas pokok dan fungsi dosen terkait  administrasi  akademik  yang tidak boleh diwakilkan kepada orang lain melalui rapat evaluasi pembelajaran  di  akhir  semester ataupun  menggunakan  surat  edaran yang  ditandatangani  dekan.  Untuk kekurangan dosen, dibutuhkan kebijakan khusus tentang
pengangkatan  dosen  tidak  tetap dengan pedoman prosedurnya.
Penelitian    dari  Mercedes  Marzo- Navarro,  dkk  (2005:  35),  bahwa kepuasan  pelanggan  dipengaruhi oleh kompetensi SDM, maka dimungkinkan bahwa pelanggan dari Perguruan  Tinggi  Agama  Hindu yang menerapkan layanan akademik berbasis TIK ini akan belum mampu tercapai secara optimal.
2. Perencanaan Mutu Layanan Akademik Berbasis TIK Terkait dengan pengembangan desain sistem informasi di perguruan tinggi agama harus dibuat blue print atau masterplan yang
menggambarkan grand  design dari sistem teknologi informasi di perguruan tinggi secara keseluruhan. Blue  print dibuat  untuk  masa  lima tahunan.  Dari  dokumen masterplan tersebut  nampak  dengan  jelas  arah perencanaan  pengembangan  sistem informasi  dan  teknologi  yang  akan diwujudkan.  Inti  dari grand  design tersebut adalah diarahkan pada upaya untuk mewujudkan digitalisasi semua  aspek  layanan  akademik  dan non  akademik.  Perguruan  tinggi agama  hindu  akan  dibawa  ke  arah kampus  yang  modern  berkelas internasional.  TIK  dalam  hal  ini merupakan  ujung  tombak  yang dikembangkan  untuk  mewujudkan kampus modern.
3.Pengorganisasian  Mutu  Layanan Akademik Berbasis TIK
Secara  kelembagaan,  mutu  layanan akademik  di  Perguruan  Tinggi Agama  Hindu  ditangani  oleh  Pusat Teknologi  Informasi  dan  Pangkalan Data (PTIPD) yang langsung bertanggungjawab kepada Rektor/Ketua melalui  Wakil Rektor/ Wakil  Ketua.  PTIPD  ini  secara struktural  masuk  dalam  organisasi dan  tata  kerja  (ortaker)  dan  Statuta Perguruan Tinggi. Sebelumnya lembaga  ini  bernama  UPT  Pusat
JURNAL PENJAMINAN MUTU
Komputer. Perubahan nama ini tidak lepas  dari  adanya  kebijakan  dari Direktorat Diktis Kemenag RI. Dalam pelaksanaan tugasnya, PTIPD atau  UTIPD  tidak  bekerja  sendirian, tetapi melibatkan para staff akademik yang  bertugas  sebagai  operator SIAKAD atau operator sistem informasi lainnya. Para staff akademik  tersebut  ada  di  tingkat institut maupun fakultas dan pascasarjana.  Pola  hubungan  antara PTIPD  dengan  bagian  akademik  di institut  maupun fakultas  adalah pola koordinatif,  bukan  jalur  instruktif. Hal ini  berbeda  dengan  pola hubungan  antara  penanggungjawab akademik  di  tingkat  institut  yaitu Wakil  Rektor  I  beserta  Kepala  Biro dan Kabag Akademik dengan pelaksana akademik di tingkat fakultas yaitu Wakil Dekan I, Kabag TU,  dan  Kasubag  Akademik  yang memiliki jalur instruksi.
4.          Efektifitas  Implementasi  Layanan Akademik Berbasis TIK Pelaksanaan layanan akademik berbasis TIK secara garis besar dapat dikelompokkan  menjadi  dua,  yaitu layanan  kepada  mahasiswa  dan layanan kepada dosen. Kedua kelompok tersebut sama-sama
mendapatkan layanan akademik yang berupa
layanan administrasi akademik dan pendukung akademik / perkuliahan.  Sistem  layanan  yang digunakan
untuk administrasi
akademik adalah menggunakan sistem informasi administrasi akademik  (SIAKAD)  dan  layanan pendukung akademik dengan layanan digital library. a. Layanan untuk mahasiswa Layanan akademik kepada mahasiswa dilakukan
semenjak mahasiswa mendaftar untuk masuk di kampus  sampai  mereka  lulus,  yaitu sejak  proses  penerimaan  mahasiswa baru  yang  dilakukan  secara  online,
kemudian  proses  registrasi  online, pengambilan mata kuliah dan pengisian KRS, pencetakan KHS dan transkrip  akademik,  serta  proses ujian-ujian. Dalam proses layanan ini, ada  yang  dilakukan  langsung  oleh mahasiswa, yaitu;
- Registrasi.
- Pengisian dan pencetakan KRS.
- Membuka dan mendownload SAP atau bahan ajar.
- Melihat nilai dari mata kuliah atau praktikum.
Layanan  akademik  untuk  mahasiswa  yang dalam  praktiknya  dilakukan  oleh  dosen antara lain:
- Mengecek  jadwal  perkuliahan  dan jadwal ujian.
- Melakukan  Acc  pada  KRS    secara online di SIAKAD.
- Upload  SAP  atau  bahan  ajar  ke SIAKAD.
- Menginput daftar hadir mahasiswa dan mengisi jurnal perkuliahan.
- Menginput nilai ke dalam form nilai di SIAKAD.
Layanan  akademik  untuk  mahasiswa  yang dalam  praktiknya  dilakukan  oleh  staff akademik antara lain:
- Menyusun, mencetak, dan mendistribusikan jadwal perkuliahan.
- Mencetak  daftar  hadir  mahasiswa beserta form jurnal perkuliahan.
- Menyiapkan  dan  mencetak  Kartu Ujian.
- Menyiapkan  dan  mencetak  KHS  dan Transkrip Akademik.
- Mengupload  berbagai  pengumuman akademik di SIAKAD
- Memberikan  layanan  pembuatan  User Id dan Password.
b. Layanan untuk dosen
Bentuk-bentuk  layanan  akademik  dengan SIAKAD  yang  harus  dilakukan  sendiri  oleh dosen adalah:
- Mengecek jadwal perkuliahan dan jadwal.
- Upload SAP atau bahan ajar ke SIAKAD.
- Mencetak daftar hadir mahasiswa dan jurnal perkuliahan pada akhir
Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi  (TIK) dalam Meningkatan Mutu Perguruan Tinggi  Agama Hindu I Gede Agus Krisna Warmayana
semester  untuk  kebutuhan  bukti  fisik LBKD dan SKP.
-          Memanfaatkan  SIAKAD  untuk menginput nilai selama proses pembelajaran  dan  diupload  tepat waktu  serta  mencetaknya  untuk kebutuhan laporan BKD dan SKP.
-          Mengecek  progres  dari  semua mahasiswa bimbingannya (perwaliannya).
Sedangkan  bentuk-bentuk  layanan  akademik untuk  dosen  yang  dilakukan  oleh  staff akademik antara lain:
-     Menyusun jadwal perkuliahan di awal semester.
-     Menyiapkan dan mencetak daftar hadir mahasiswa beserta form jurnal perkuliahan  untuk  setiap  mata  kuliah dan program studi.
-          Menyiapkan  dan  mencetak  daftar hadir dosen mengajar.
-     Menyiapkan dan mencetak KHS dan Transkrip  Akademik  dan  diserahkan ke dosen PA sebagai arsip.
- Memberikan layanan untuk mendapatkan User Id dan Password. Pelaksanaan layanan akademik berbasis TIK juga  diberikan  dalam  bentuk  layanan elearning,  ejournal, e-Conference, digital library yang  terintegrasi  dengan  layanan perpustakaan  secara  menyeluruh.  Layanan yang dapat  dilakukan dari mana saja, adalah terkait  dengan  akses  digital  library  yang diakses  melalui  website  perguruan  tinggi masing-masing.  Sedangkan yang hanya dapat diakses  melalui  anjungan  yang  ada  di perpustakaan  adalah  terkait  dengan  akses database  dan  katalog  khusus  yang  hanya disiapkan dengan sistem akses menggunakan Lokal Area Network (LAN).
Secara organisatoris, tanggungjawab pelaksanaan sistem layanan akademik tersebut ada di tangan para pejabat di tingkat jurusan,  fakultas  dan  institut  yang  terkait langsung dengan bidang akademik. Dalam hal ini, jika di Universitas atau insitut terdiri atas Wakil  Rektor  I,  Wakil  Dekan  I,  Kabag Akademik dan Kasubag Akademik di tingkat Institut,  serta  Kabag  TU  dan  Kasubag Akademik  di  tingkat  fakultas.  Sedangkan
untuk  di  Sekolah  Tinggi,  terdiri  atas  Wakil Ketua  I,  Kabag  TU,  beserta  Kasubag Akademik.
Hasil  penelitian  Hasbullah  dan  Maman Sumantri  (2009)  menyatakan  bahwa  semua faktor  dalam  terkait  pembelajaran  akan mempengaruhi keberhasilan pengembanan e- learning .  Artinya,  sistem  harus  disiapkan secara  baik,  SDM  harus  dilatih  agar  benar- benar  berkompeten,  dan  layanan  harus diberikan secara maksimal dengan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Dengan  demikian  proses implementasi layanan akademik berbasis TIK bisa efektif.
4. Mekanisme  Pengendalian  Mutu  Layanan Akademik Berbasis TIK
Sistem monitoring dan evaluasi mutu layanan akademik  secara  kelembagaan  menjadi  satu kesatuan proses dari penyelenggaraan pendidikan  di  perguruan  tinggi.  Di  lembaga Perguruan  Tinggi  secara  kelembagaan  telah ditetapkan  adanya  LPM  untuk  Universitas atau institut dan UPMA untuk Sekolah Tinggi .  Untuk  LPM  di  Universitas/  Institut  dalam menjalankan tugasnya dibantu oleh Sekretaris dan dua kepala pusat, yaitu Pusat Pengembangan  Standar  Mutu,  Pusat  Audit dan  Pengendalian  Mutu.  Khusus  proses monitoring dan evaluasi dilakukan oleh Pusat Audit dan Pengendalian Mutu. Sedangkan di Sekolah  Tinggi  ,  pelaksana  tugas  adalah langsung kepala UPMA dibantu oleh seorang Sekretaris.  Dalam  melaksanakan  tugas- tugasnya  melibatkan  beberapa  unsur  mulai dari  tingkat  rektorat  sampai  dengan  fakultas tetapi tetap di bawah kendali LPM.
Proses  pengendalian  mutu  harus  terpola dengan  mekanissme  yang  baik.  Proses pengendalian  mutu  ada    beberapa  hal ditekanan:
a. Secara  kelembagaan  LPM  masih  harus mapan
b. Secara  dokumen,  berbagai  instrumen yang digunakan untuk melakukan assessment sudah tersedia secara lengkap.
c. Mekanisme pengendalian yang terintegrasi dalam sistem dapat dijalankan secara optimal.
d. Budaya  mutu  menjadi  orientasi  kinerja para dosen dan staff secara menyeluruh.
Ruang  lingkup  dan  proses  monitoring  dan evaluasi secara garis besar dilakukan dalam dua  bentuk.  Pertama  monitoring  terhadap pelaksanaan layanan akademik secara menyeluruh  yang  dilakukan  oleh  pihak- pihak  terkait  seperti  oleh  pejabat  dan penanggungjawab  akademik,  dosen,  dan staff  akademik.  Kedua  monitoring  terhadap penggunaan SIAKAD dengan cara melakukan monitoring terhadap pemanfaatan  fitur-fitur  yang  ada  dalam SIAKAD sesuai dengan kalender akademik. Dalam  proses  ke  dua  ini  monitoring melibatkan  team  penanggungjawab  TIK beserta  operator  baik  yang  ada  di  tingkat institut  maupun  di  tingkat  fakultas.  Dengan demikian  data-data  diperoleh  dari  para operator  yang  kemudian  dioleh  oleh  LPM atau UPMA.
Sebagaimana  tugas  pokok  dan  fungsi  dari LPM  atau  UPMA,  semua  hasil  dari monitoring dan evaluasi terhadap implementasi  sistem  layanan  akademik tersebut kemudian dilaporkan kepada pejabat yang berwenang, seperti Wakil Rektor I dan para dekan untuk ditindak lanjuti. Mekanisme harus berjalan secara maksimal. PTIPD sebagai penanggungjawab implementasi  TIK  termasuk  di  dalamnya SIAKAD  melakukan  evaluasi  sendiri  yang kemudian dilaporkan kepada Rektor melalui Wakil  Rektor  I  Bidang  Akademik.  Di lingkungan  fakultas,  monitoring  dilakukan oleh dekan yang dalam hal ini dilaksanakan oleh  Wakil  Dekan  I  bidang  Akademik dengan  melibatkan  Kabag  TU,  Kasubag Akademik,  dan  para  operator  SIAKAD  di fakultas.  Hasilnya  langsung  ditindak  lanjuti oleh masing-masing fakultas.
Proses  monitoring  dan  evaluasi  yang dilakukan secara terintegrasi dan terkoordinasi  langsung  dari  LPM,  tidak boleh  dilakukan  secara  parsial  di  setiap leading  sector.  Fungsi  audit  internal  yang harus berjalan secara efektif.
Meskipun  demikian,  jika  merujuk  kembali pada  pendapat  dari  Westerheijden  et  al. (2007:  156) bahwa ” quality  assurance  as  a
policy  domain ”  dan  pendapat  David  Lim (2001) yang menyatakan bahwa penjaminan mutu  terkait  dengan  semua  kebijakan  dan proses  yang  diarahkan  untuk  menjamin pemeliharaan dan peningkatan mutu institusi.
Penjaminan  mutu  harus  meliputi  proses pengambilan  kebijakan,  proses  penyusunan perencanaan,  proses  pengorganisasian,  dan proses  pelaksanaan  atau  implementasi  yang bebasis TIK. Proses ini dilakukan berdasarkan  visi,  misi,  tujuan  serta  renstra perguruan  tinggi  yang  bermanfaat  untuk meningkat akreditasi prodi maupun institusi.

## III. SIMPULAN
Pemanfaatan  Teknologi  Informasi  Dan Komunikasi (TIK) Dalam Meningkatan Mutu Perguruan Tinggi Agama Hindu ada 3 (tiga) hal yang perlu diefektifkan yaitu: 1. Proses perumusan kebijakan yang dirumuskan oleh perguruan tinggi terkait dengan  implementasi  manajemen  mutu layanan akademik berbasis TIK dirumuskan  secara  baik  dan  sesuai kebutuhan stakeholder , diwujudkan dengan berbagai program yang strategis
2. Dokumen kebijakan Proses, dalam perencanaan  manajemen  mutu  layanan akademik  berbasis  TIK  dengan  baik  dan komprehensif  dengan  melibatkan  unsur terkait  secara  proporsional  kemudian didokumentasi secara baik.
3. Program implementasi kebijakan.
Proses implementasi mutu layanan akademik berbasis  TIK  melibatkan  unsur-unsur  yang terkait,  memiliki  database  benar-benar  valid dan  system  terintegrasi  antara  SIAKAD dengan  PDDIKTI,  serta  kuatnya  dalam penciptaan  budaya  mutu  yang  berkomitmen dari semua steakholder .
Penjaminan  mutu  secara  menyeluruh  mulai dari  pengambilan  kebijakan,  perencanaan, pengorganisasian,  sampai  pelakanaannya. Untuk itu upaya penguatan LPM berbasis TIK menjadi  prioritas  agar  mampu  melakukan pengendalian  mutu  secara  optimal  ditandai dengan naiknya peringkat akreditasi program studi dan akreditasi institusi.
Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi  (TIK) dalam Meningkatan Mutu Perguruan Tinggi  Agama Hindu I Gede Agus Krisna Warmayana

## DAFTAR PUSTAKA
Hasbullah dan Sumantri, M. (2009). Pengembangan  Model  Pembelajaran  E-
Learning  Untuk  Meningkatkan  Kualitas Proses dan Hasil Belajar Mahasiswa pada Mata Kuliah Energi dan Konversi. Jurnal Penelitian., 10 (2).Oktober 2009. Indrayani, O. E., Ipdn, D., Mahasiswa, S., &
Upi, A. (2011). BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI ( TIK ) Jurnal Penelitian Pendidikan Pemanfaatan Teknologi Informasi  dan  TIK  dalam  proses pengelolaan kelembagaan ini baik faktor teknis  maupun  non  teknis  .  pada meningkatnya
kinerja lembaga pendidikan  tinggi  da. Jurnal  Penelitian
Pendidikan , 12 (1), 45–60.
Lim, D. (2001). Quality Assurance in Higher Education . Sydney: Ashgate.
Makruf, I. (2018). Manajemen mutu layanan akademik  berbasis  teknologi  informasi dan
komunikasi (tik). Jurnal Administrasi Pendidikan , (1), 129–139.
Marzo-Navarro,  M.  dkk,  (2005).  Measuring customer satisfaction in summer courses. Jurnal  Quality  Assurance  in Education . 13 (1).hlm. 53-65. Triyana,  I.  G.  N.  (2017).  PENJAMINAN
MUTU PENDIDIKAN MELALUI TEKNOLOGI INFORMASI DI INSTITUT HINDU DHARMA NEGERI
DENPASAR. Jurnal  Penjaminan  Mutu ,
3 (1), 119-126.
Westerheijden,  D.  F.  et  al.  (2007). Quality
Assurance in Higher Education .
Dordrecht: Springer
Young,  S.  S.-C.,  and  Ku,  H-H.  (2008).  "A study of uses of ICT in primary education through four winning school cases in the Taiwan  Schools  Cyberfair.  (Information
Communication Technology)(Report).
Educational  Technology  and  Society Journal .11 (3), hlm.52-67.