## SISTEM PAKAR DIAGNOSA KERUSAKAN LAPTOP BERBASIS WEBSITE DENGAN MENGGUNAKAN METODE DEMPSTER SHAFER
Agus Sehatman Saragih a,1,* , Sherly Christina b,2 , Tiara Elshawina c,3 a Universitas Palangka Raya, Jl. H. Timang
b Universitas Palangka Raya, Jl. H. Timang
c Universitas Palangka Raya, Jl. H. Timang
1 assaragih@ti.upr.ac.id *; 2 sherly.christina.upr@gmail.com ; 3 elshawinatiara@gmail.com * corresponding author

## 1. PENDAHULUAN
Teknologi  informasi  dan  komputer  merupakan  salah  satu  kebutuhan  manusia  yang  paling mendasar  terutama  dalam  membantu  setiap  pekerjaan  dalam  bidang  komputerisasi.  Dalam  hal ini laptop merupakan salah satu jenis komputer yang banyak diminati oleh masyarakat.
Masyarakat  awam  pada  saat  ini  masih  terbatas  pengetahuan  dan  terkadang  mengalami kesulitan  jika  menghadapi  masalah  pada  laptop  atau  mengidentifikasi  letak  kerusakan  pada laptop.  Sehingga  pada  saat  mau  melakukan  pertolongan  pertama  atau  menyelesaikan  masalah, mereka  tidak  tahu  apa  yang  harus  dilakukan.  Sangat  dianjurkan  bagi  pengguna/ user untuk mengetahui  cara  merawat  dan  memberikan  pertolongan  pertama  ketika  laptopnya  bermasalah dan  permasalahn  tersebut  yang  masih  dapat  ditangani  sendiri,  sebelum  memutuskan  untuk menyerahkannya ke tempat servis.
Teknisi pada tempat servis terkadang banyak mengalami permasalahan ketika banyak yang harus dibenahi dengan berbagai kendala juga berbagai merk laptop yang berbeda-beda. Analisa kerusakan
laptop
yang dilakukan dengan  cara  manual  dan  hanya  dikerjakan  oleh  teknisi  terkadang  membutuhkan  waktu  yang tidak  sedikit  dengan  jumlah  teknisi  yang  terbatas  hal  ini  tentunya  akan  berbanding  terbalik dengan jumlah pelanggan semakin banyak.

## A R T I C L E I N F O

## A B S T R A C T

## Keywords
Dempster Shafer
Forward Chaining website Expert System Laptop damage Laptop is one type of computer that is much in demand by the public. Lay  people  at  this  time  are  still  limited  knowledge  and  sometimes have  difficulty  when  faced  with  problems  on  laptops.  So  when  you want  to  do  first  aid  or  solve  problems  do  not  know  what  to  do.
Technicians  at  the  service  center  sometimes  have  a  lot  of  problems when a lot has to be fixed with a variety of different obstacles. Laptop damage  analysis  is  done  manually  and  only  done  by  technicians sometimes requires a lot of time with a limited number of technicians. The  ability  of  a  technician  who  can  detect  laptop  damage  can  be implemented  into  an  application  system.  However,  this  system  can only  detect  laptop  hardware  damage.  The  methodology  used  in making  this  Expert  System  Website  is  a  waterfall.  System  design using  DFD  (Data  Flow  Diagrams)  and  database  design  using  ERD (Entity  Relationship  Diagrams),  coding  using  PHP  and  MYSQL  for databse  and  testing  using  blackboxes.  On  this  Expert  System  uses Forward  Chaining  as  reasoning  and  Dempster  Shafer  methods  to calculate  the  trust  results  results.  After  testing,  it  can  be  seen  the results of making this site that this website can carry out its function, namely diagnosing laptop hardware damage based on symptoms from visitors as laptop users who have answered questions.
Pada  Aplikasi  Sistem  Pakar  diagnosa  kerusakan  laptop  ini  menggunakan  metode  inferensi Forward Chaining dan Proses penarikan kesimpulan dari informasi/gejala yang di inputkan oleh user dalam sistem pakar dengan menggunakan metode Dempster Shafer .
Aplikasi  sistem  pakar  bertujuan  untuk  fasilitas  bagi  pengguna  laptop  dalam  mendiagnosa kerusakan  pada  laptop  serta  memberikan  solusi,  sehingga  pengguna  tahu  tindakan  yang dilakukan  untuk  penanggulangan  secara  dini  dalam  mengatasi  masalah  atau  kerusakan  laptop yang  masih  bisa  di  tangani  sendiri  dan  fasilitas  bagi  teknisi  servis  laptop  atau  pakar  dalam mendiagnosa kerusakan pada laptop serta memberikan solusi secara komputerisasi.
Sistem  pakar  ini  akan  dibangun  berbasis  website,  sehingga  dapat  diakses  hampir  dimana saja  dengan  terhubungnya  ke  internet  dan  tanpa  perlu  melakukan  penginstalan  aplikasi  sistem pakar  terlebih  dahulu.Sistem  pakar  ini  melibatkan  seorang  ahli  atau  pakar  yaitu  teknisi  yang berfungsi sebagai narasumber dalam perancangan sistem pakar mendiagnosa kerusakan laptop.
Teori yang digunakan pada penelitian ini adalah sebagai berikut.
1.1 Sistem Pakar
Sistem  pakar  adalah  aplikasi  berbasis  komputer  yang  digunakan  untuk  menyelesaikan masalah  sebagaimana  yang  dipikirkan  oleh  pakar.  Pakar  yang  dimaksud  adalah  orang  yang mempunyai  keahlian  khusus  yang  dapat  menyelesaikan  masalah  yang  tidak  dapat  diselesaikan oleh orang awam.
Sebuah  sistem  pakar  memiliki  2  komponen  utama  yaitu  basis  pengetahuan  dan  mesin inferensi.  Basis  pengetahuan  merupakan  tempat  penyimpanan  pengetahuan  dalam  komputer, dimana pengetahuan ini diambil dari pengetahuan pakar. (Kusrini, 2008). Pada dasarnya sistem pakar diterapkan untuk mendukung aktifitas pemecahan masalah.

## 1.2 Forward Chaining
Forward Chaining adalah pelacakan ke depan yang memulai dari sekumpulan fakta-fakta dengan  mencari  kaidah  yang  cocok  dengan  dugaan/hipotesa  yang  ada  untuk  menuju kesimpulan.  Forward  chaining  dimulai  dengan  data  atau  data  driven.  Artinya  pada  forward chaining  semua  data  dan  aturan  akan  ditelusuri  untuk  mencapai  tujuan/goal  yang  diinginkan. Mesin  inferensia  yang  menggunakan  forward  chaining  akan  mencari  antesendent  (IF  klausa) sampai  kondisinya  benar.  Pada  forward  chaining  semua  pertanyaan  dalam  sistem  pakar  akan disampaikan semuanya kepada pengguna.
Runut maju berarti menggunakan himpunan aturan kondisi-aksi. Dalam metode ini, data digunakan  untuk  menetukan  aturan  mana  yang  akan  dijalankan,  kemudian  aturan  tersebut dijalankan. Mungkin proses menambah data ke memori kerja. Proses diulang sampai ditemukan suatu hasil.
Gambar 1. Contoh Forward Chaining

## 1.3 Dempster Shafer
Dempster  Shafer adalah  suatu  teori  matematika  untuk  pembuktian  berdasarkan belief functions (fungsi  kepercayaan)  dan plausible  reasoning (pemikiran  yang  masuk  akal),  yang digunakan  untuk  mengkombinasikan  potongan  informasi  yang  terpisah  (bukti)  untuk mengkalkulasi  kemungkinan  dari  suatu  peristiwa.  Secara  umum  Teori  Dempster-Shafer  ditulis dalam suatu interval:
[Belief,Plausibility]
Belief  (Bel)  adalah  ukuran  kekuatan  evidence  dalam  mendukung  suatu  himpunan proposisi.Jika  bernilai  0  maka  mengindikasikan  bahwa  tidak  ada  evidence,  dan  jika  bernilai 1menunjukkan  adanya  kepastian.Plausibility  (Pl)  akan  mengurangi  tingkat  kepastian  dari evidence. Plausibility (Pl) dinotasikan sebagai:
Pl(s) = 1 – Bel(¬s)
Plausibility  juga  bernilai  0  sampai  1.  Jika  kita  yakin  akan  X’,  maka  dapat  dikatakan bahwa  Bel(X’)=1,  dan  Pl(¬s)=0.  Pada  teori  Dempster-Shafer  kita  mengenal  adanya frame ofdiscernment yang  inotasikan  dengan  θ.  Frame  ini  merupakan  semesta  pembicaraan dariekumpulan hipotesis.
Tujuan  kita  adalah  mengkaitkan  ukuran  kepercayaan  elemen-elemen  θ.  Tidak semuaevidence secara langsung mendukung tiap-tiap elemen.(Sri Kusumadewi, 2003)
Keterangan : m 3 (Z) = nilai densitasdari kombinasi gejala (X) dan gejala (Y) m 1 (X) = nilai densitasdari gejala(X) m2(Y) = nilai densitasdari gejala(Y)
2. Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah sebagai berikut.
2.1 Metode Pengembangan Perangkat Lunak
Menurut Ian Sommerville (2011, p30-31), tahapan utama dari waterfall model langsung mencerminkan  aktivitas  pengembangan  dasar.  Terdapat  5  tahapan  pada  waterfall  model, yaitu
Gambar 2 Waterfall Model (Sumber : Ian Sommerville, 2011, 30)
a. Requitments Definitio n (Definisi Kebutuhan)
Langkah  ini  merupakan  analisa  terhadap  kebutuhan  yang  diperlukan  dalam pembuatanuntuk  mendapatkan  pilihan  dan  solusi  fitur  apa  yang  akan  dirancaing.  Sehingga
kebutuhan  tersebut  yang  akan  menjadi  acuan  sistem  analisis  untuk  menterjemahkan  kedalam bahasa pemrograman, di mana menetapkan fitur-fitur, kendala dan tujuan sistem. b. System dan Software Design (Desain Sistem dan Software)
Pada  tahap  ini  dilakukan  desain  aplikasi  yang  meliputi  desain  interface  atau  tampilan website dengan menterjemahkan sesuai dengan syarat/kebutuhan ke dalam sebuah representasi aplikasi yang dapat diperkirakan demi kualitas sebelum dimulai pengkodean. c. Implementation and Unit Testing (Implementasi dan pengujian unit) Tahapan inilah merupakan mengerjakan suatu sistem. Dimana desain sistem dan desain interface  aplikasi  yang  dirancang  sebelumnya  di  implementasikan  dengan  melakukan pembangunan  aplikasi  yang    diterjemahkan  ke  kode-kode  dalam  satu  set  program  atau  unit program . Setelah  pengkodean  selesai  maka  akan  dilakukan  testing  terhadap  sistem  yang  telah dibuat tadi secara unit. Tujuan testing untuk menemukan kesalahan – kesalahan terhadap sistem tersebut dan kemudian bisa diperbaiki.
d. Integration and System Testing (Integrasi dan Pengujian Sistem)
Dalam  tahapan  ini,  setiap  unit  program  akan  diintegrasikan  satu  sama  lain  atau menyatukan  semua  unit  program  untuk  diuji secara  keseluruhan untuk  mendeteksi  apakah ada bug atau error didalam website ini agar terjamin bahwa persyaratan sistem telah dipenuhi atau sudah memenuhi spesifikasi aplikasinya. Setelah pengujian sistem, perangkat lunak dikirim ke pengguna . e. Operation and Maintenance (Operasi dan Pemeliharaan)
Pada  tahapan  ini  sistem  diinstal  atau  mulai  digunakan.  Melakukan  juga  pemeliharaan yang  mencakup  koreksi  dan  berbagai  kesalahan  yang  tidak  ditemukan  pada  tahap-tahap sebelumnya,  perbaikan  atas  implementasi  unit  sistem  dan  pengembangan  sistem  sebagai penemuan kebutuhan baru, penambahan fitur dan fungsi baru.

## 3. Hasil Dan Pembahasan
Hasil  penelitian  dan  pembahasan  pada  penelitian  ini  adalah  analisis  dan  desain  dan impelmentasinaya.
3.1 Diagram Konteks
Diagram  konteks  berikut  digunakan  untuk  menggambarkan  proses  sistem.  Diagram konteks ini dirancang memperhatikan masukan yang dibutuhkan oleh sistem dan keluaran yang dihasilkan oleh sistem. Diagram Konteks disebut juga dengan DFD Level 0 keseluruhan.

## Gambar 2 Diagaram Konteks
Pada gambar di atas terdapat Diagram Konteks, dimana dalam diagram ini  terdapat dua pihak  terkait  yang  digambarkan  secara  umum.  Kesatuan  luar  yang  terlibat  secara  langsung adalah  Admin  dan  Pengunjung.  Admin  berfungsi  sebagai  pengelola  Website  Sistem  Pakar
Kerusakan  Laptop , Pengunjung  sebagai  pihak  yang  mengakses  Website  Sistem  Pakar Kerusakan Laptop dan melakukan konsultasi permasalahan pada laptop.
3.2 Data Flow Diagram
Proses  pada  DFD  memberikan  gambaran  umum  proses-proses  dalam  website  beserta input dan output . Pada level ini terdapat 10 proses, yaitu:
Gambar 3 DFD Sistem Pakar
a. Proses 1.0 : Login
Dalam  proses  ini  admin  melakukan  login  dengan  menginputkan  username  dan password setelah itu cek validasi dari tabel admin sehingga admin dapat menerima info berhasil login dan masuk ke halaman web.
b. Proses 2.0 : Ubah Admin Dalam proses ini admin mengibah password dan username lalu disimpan ke dalam tabel  admin  dan  ditampilkan  ke  sistem  sehingga  admin  dapat  menerima  info username dan password admin.
c. Proses 3.0 : Kelola Kategori Dalam proses ini admin mengelola kategori diinputkan dan disimpan ke dalam tabel kategori dan ditampilkan ke sistem sehingga admindapat menerima info kategorike sistem sehingga admindapat menerima info gejala
d. Proses 4.0 : Kelola Kerusakan
Dalam  proses  ini  admin  mengelola  kerusakan  diinputkan  dan  disimpan  ke  dalam tabel  kerusakan  dan  ditampilkan  ke  sistem  sehingga  admindapat  menerima  info kerusakan
e. Proses 5.0 : Kelola Gejala
Dalam proses ini admin mengelola gejala diinputkan dan disimpan ke dalam tabel gejala dan ditampilkan
f. Proses 6.0 : Kelola No Urut Dalam proses ini admin mengelola nomor urut kode gejala diinputkan dan disimpan ke dalam tabel no urut dan ditampilkan
g. Proses 8.0 : Kelola Relasi Dalam  proses  ini  admin  mengelola  relasi  diinputkan  dan  disimpan  ke  dalam  tabel relasi dan ditampilkan ke sistem sehingga admindapat menerima info relasi
h. Proses 7.0 : Kelola Aturan
Dalam proses ini admin mengelola aturan diinputkan dan disimpan ke dalam tabel aturan dan ditampilkan
i. Proses 9.0 : Kelola Perawatan Dalam  proses  ini  admin  mengelola  data  perawatan  laptop  yang  diinputkan  dan disimpan  ke  dalam  tabel  perawatan  dan  ditampilkan  ke  sistem  sehingga  admin menerima info perawatan, pengunjung dapat menerima info data pegawai
j. Proses  10.0  :Melakukan  KonsultasiDalam  proses  ini  pengunjung  melakukan konsultasi dengan menginputkan nama dan jenis kelamin ke sistem yang di simpan ke dalam tabel user selanjutnya mengiputkan gejala-gejala ke sistem yang disimpan ke  dalam  tabel  hasil  dan  ditampilkan  ke  sistem  sehingga  pengunjung  dapat menerima info hasil konsultasi.
3.3 Entity Relationship Diagram
Entity-Relationship  Diagram  (ERD) adalah  suatu  pemodelan  dari  basis  data  relasional yang didasarkan atas persepsi di dalam dunia nyata, dunia ini senantiasa terdiri dari sekumpulan objek yang saling berhubungan antara satu dengan yang lainnya. Suatu objek disebut entity dan hubungan yang dimilikinya disebut relationship. Suatu entity bersifat unik dan memiliki atribut sebagai pembeda dengan entity lainnya. Berikut gambarERD dari sistem ini :
Gambar 4 Entity Relationship Diagram

## 3.4 Perancangan Data
Data yang dibutuhkan dalam basis pengetahuan sistem pakar diagnosis kerusakan laptop adalah  data  gejala,  data  kerusakan,  nilai  belief  dari  setiap  gejala,  dan  aturan  untuk  menarik kesimpulan.

## Tabel 1Kerusakan Laptop
Kode Penyakit Nama Penyakit K1 Kerusakan pada IC VGA K2 Kerusakan pada IC Power K3 Kerusakan Inventer/gangguan pada kabel fleksibel laptop K4 Kerusakan pada LCD K5 Kerusakan Pada Keyboard Laptop K6 Kerusakan Pada TouchPad Laptop K7 Kerusakan pada Harddisk laptop K8 Kerusakan pada Charger Laptop K9 Kerusakan pada Sound Card K10 Kerusakan pada RAM K11 Kerusakan pada Baterai CMOS K12 Kerusakan pada Baterai Laptop K13 Kerusakan pada Wireless Card K14 Kerusakan Port USB laptop K15 Kerusakan pemutar CD/DVD Tabel 2Gejala-Nilai Belief Kerusakan Laptop Kode Penyakit Nama Penyakit Nilai Belief G1 Suhu Laptop meningkat secara drastis saat pertama kali di hidupkan 0,6 G2 Ukuran resolusi layar mengecil atau teks dan icon pada layar laptop membesar 0,5 G3 Indikator lampu LED Power pada laptop nyala ketika laptop di hidupkan tetapi gambar tidak muncul 0,7 G4 Indikator lampu LED Power pada laptop tidak nyala ketika laptop di hidupkan 0,7 G5 Laptop tidak menampilkan gambar dilayar/ gelap 0,6 G6 Cahaya pada layar laptop redup gelap namun menampilkan gambar 0,8 G7 Layar kadang hidup mati dalam menampilkan gambar 0,5 G8 Gambar yang ditampilkan bergetar / abnormal 0,6 G9 Terdapat garis-garis  pada layar/LCD laptop 0,8 G10 Terdapat titik-titik pada beberapa area layar/LCD laptop bagian lainya memiliki area terang 0,5
G11 Ketika laptop sedang jalan, tampilan tiba-tiba hilang dan layar jadi gelap 0,6 G12 Ketika dihubungkan ke LCD external melalui Port VGA Card bisa menampilkan gambar di layar LCD 0,4 G13 Ada sebagian/semua tombol keyboard yang tidak berfungsi 0,7 G14 Ketika laptop dinyalakan bunyi bip yang panjang dan terus menerus pada laptop 0,6 G15 Keyboard error tiba-tiba mengetikkan huruf yang tidak sesuai dengan yang kita inginkan atau random / terketik sendiri 0,5 G16 Kursor pada laptop yang melompat- lompat sendiri 0,6 G17 Kursor bergerak sendiri 0,8 G18 Sensitifitas mouse/touchpad melambat 0,4 G19 Touchpad pada laptop tidak berfungsi/kursor tidak mau bergerak 0,7 G20 Ketika Klik kanan/kiri pada touchpad tidak berfungsi/kursor hanya diam 0,5 G21 Instalasi OS pada hardisk selalu gagal 0,6 G22 Hardisk tidak terbaca di boot menu 0,8 G23 Menampilkan pesan check hardisk di layar 0,5 G24 Laptop tidak mau masuk ke OS 0,7 G25 Laptop lemot/lambat 0,4 G26 Terdengar suara crash saat hardisk bekerja 0,9 G27 Indikasi lampu yang terhubung pada charger pada laptop tidak hidup 0,7 G28 Ketika Charger dihubungkan ke laptop namun charger tidak mau mengisi daya ke laptop 0,6 G29 Ketika Charger dihubungkan ke laptop, laptop tiba-tiba mati 0,8 G30 Ketika Charger dihubungkan ke laptop namun daya yang terisi lambat mengisi baterai 0,5 G31 Laptop tidak mengeluarkan suara 0,8 G32 Pengaturan volume tidak berfungsi 0,6 G33 Muncul notifikasi X pada icon speaker di taskbar 0,7 G34 Lampu indikator power dan fan/kipas hidupdilayar 0,7 G35 Laptop Blue Screen atau restart sendiri 0,6 G36 Tidak bisa menyimpan pengaturan BIOS 0,8 G37 Pengaturan tanggal dan waktu selalu kembali di tanggal yang sama ketika OS di jalankan 0,7 G38 Muncul notifikasi baterai CMOS Error di BIOS 0,6
G39 Baterai tidak bisa terisi penuh walaupun charger sudah dihubungkan ke laptop 0,8 G40 Baterai cepat penuh setelah di charger namun setelah charger dilepas dari laptop baterai cepat kosong atau laptop segera mati 0,7 G41 Baterai tidak terdeteksi di laptop walaupun baterai terpasang pada laptop 0,5 G42 Laptop hidup ketika charger terhubung dengan laptop setelah dilepas laptop langsung mati atau Baterai tidak bisa menyimpan daya 0,6 G43 Muncul notifikasi consider replacement baterai atau tanda X pada icon batrei di taskbar 0,7 G44 Laptop tidak bisa dapat mendeteksi sinyal WiFi 0,8 G45 Icon wireless ada tanda seru kuning 0,6 G46 Icon wireless ada tanda X 0,7 G47 Perangkat eksternal terhubung ke Port USB pada laptop namun tidak bisa bekerja 0,8 G48 Muncul notifikasi “USB Not Recognized” 0,7 G49 Laptop tidak bisa membaca CD maupun DVD 0,8 G50 Drive DVD tidak muncul di My Computer 0,7 G51 Pemutar CD/DVD  lambat membaca data 0,5 G52 Pemutar CD/DVD  tidak bisa keluar/masuk 0,6
Aturan  penalaran  yang  digunakan  adalah Rule-Based  Reasoning (penalaran  berbasis aturan). Berikut ini adalah aturannya : Rule 1 If Suhu Laptop meningkat secara drastis saat pertama kali di hidupkan And Ukuran resolusi layar mengecil atau teks dan icon pada layar laptop membesar And Indikator lampu  LED  Power  pada laptop nyala  ketika  laptop di     hidupkan tetapi  gambar tidak muncul Then Kerusakan pada IC VGA Rule 2 If Suhu  Laptop  meningkat  secara  drastis  saat  pertama  kali  di  hidupkan And Indikator lampu LED Power pada laptop tidak nyala ketika laptop di hidupkan Then Kerusakan pada IC Power Rule 3 If LCD  tidak  menampilkan  gambar  /gelap And Cahayapada  layar  laptop  redup  gelap namun  menampilkan  gambar And Layar  kadang  hidup  mati  dalam  menampilkan  gambar And Gambar  yang  ditampilkan  bergetar  /  abnormal Then Kerusakan  inventer/gangguan pada kabel fleksibel laptop Rule 4 If Laptop  tidak  menampilkan  gambar  dilayar And Terdapat  garis-garis    pada  layar/LCD laptop And Terdapat titik-titik pada beberapa area layar/LCD laptop bagian lainya memiliki
area  terang And Ketika  laptop  sedang  jalan,  tampilan  tiba-tiba  hilang  dan  layar  jadi gelap. And Ketika dihubungkan ke LCD external melalui Port VGA Card bisa menampilkan gambar di layar LCD Then Kerusakan pada LCD Rule 5 If Ada  sebagian/semua  tombol  keyboard  yang  tidak  berfungsi And Ketika  laptop dinyalakan bunyi bip yang panjang dan terus menerus pada laptop And Keyboard error tiba- tiba mengetikkan huruf yang tidak sesuai dengan yang kita inginkan atau random / terketik sendiri Then Kerusakan pada Keyboard Laptop Rule 6 If Kursor  pada  laptop  yang  melompat-lompat  sendiri And Kursor  bergerak  sendiri And Sensitifitas  mouse/touchpad  melambat And Touchpad  pada  laptop  tidak  berfungsi/kursor tidak mau bergerak And Ketika Klik kanan/kiri pada touchpad tidak berfungsi/kursor hanya diam Then Kerusakan pada Touchpad laptop Rule 7 If Instalasi  OS  pada  hardisk  selalu  gagal And Hardisk  tidak  terbaca  di  boot  menu And Menampilkan  pesan  check  hardisk  di  layar And Laptop  tidak  mau  masuk  ke  OS And Laptop lemot/lambat And Terdengar suara crash saat hardisk bekerja Then Kerusakan pada Harddisk laptop Rule 8 If Indikasi lampu yang terhubung pada charger pada laptop tidak hidup And Ketika Charger dihubungkan  ke  laptop  namun  charger  tidak  mau  mengisi  daya  ke  laptop And Ketika Charger dihubungkan ke laptop, laptop tiba-tiba mati And Ketika Charger dihubungkan ke laptop namun daya yang terisilambat mengisi baterai Then Kerusakan pada Charger laptop Rule 9 If Laptop tidak mengeluarkan suara And Pengaturan volume tidak berfungsi And Muncul notifikasi X pada icon speaker di taskbar Then Kerusakan pada Sound Card Rule 10 If Laptop tidak menampilkan gambar dilayar/ gelap And Lampu indikator power dan fan/kipas hidupdilayar And Laptop Blue Screen atau restart sendiri Then Kerusakan pada RAM Rule 11 If Tidak  bisa  menyimpan  pengaturan  BIOS And Pengaturan  tanggal  dan  waktu  selalu kembali di tanggal yang sama ketika OS di jalankan And Muncul notifikasi baterai CMOS Error di BIOS Then Kerusakan pada Baterai CMOS Rule 12 If Baterai  tidak  bisa  terisi  penuh  walaupun  charger  sudah  dihubungkan  ke  laptop And Baterai  cepat  penuh  setelah  di  charger  namun  setelah  charger  dilepas  dari  laptopbaterai cepat  kosong  atau  laptop  segera  mati And Baterai  tidak  terdeteksi  di  laptop  walaupun baterai  terpasang  pada  laptop And Laptop  hidup  ketika  charger  terhubung  dengan  laptop setelah dilepas laptop langsung mati atau Baterai tidak bisa menyimpan daya And Muncul notifikasi  consider  replacement  baterai  atau  tanda  X  pada  icon  batrei  di  taskbar Then Kerusakan pada Baterai Laptop Rule 13 If Laptop tidak bisa dapat mendeteksi sinyal WiFi And Icon wireless ada tanda seru kuning And Icon wireless ada tanda X Then Kerusakan pada Wireless Card Rule 14
If Perangkat eksternal terhubung ke Port USB pada laptop namun tidak bisa bekerja And Muncul notifikasi “USB Not Recognized” Then Kerusakan Port USB laptop Rule 15 If Laptop  tidak  bisa  membaca  CD  maupun  DVD And Drive  DVD  tidak  muncul  di  My Computer And Pemutar CD/DVD  lambat membaca data And Pemutar CD/DVD  tidak bisa keluar/masuk Then Kerusakan pemutar CD/DVD

## 3.5 Perhitungan Metode Dempster Shafer Pada Kerusakan Laptop

## Kasus Dengan 3 Gejala
Misalkan gejala yang diinputkan oleh user pada sistem pakar kerusakan laptop:
Gejala 1 : Suhu Laptop meningkat secara drastis saat pertama kali di hidupkan Gejala 2 : Ukuran resolusi layar mengecil atau teks dan icon pada layar laptop membesarr Gejala 3 : Indikator lampu LED Power pada laptop nyala ketika laptop di hidupkan tetapi gambar tidak muncul
Bedasarkan  tabel  daftar  gejala,  Gejala  1  :  Suhu  Laptop  meningkat  secara  drastis  saat pertama  kali  di  hidupkan,  merupakan  gejala  dari  kerusakan  laptop  dengan  nilai  desintas m{ K1} = 0.6 , m{ K2 } = 0.6, maka : m1{K1, K2} = 0.6 Pl(s) = 1 – Bel(¬s) m1{ 0 } = 1 – 0.6 = 0.4 Bedasarkan tabel daftar gejala,  Gejala 2 : Ukuran resolusi layar mengecil atau teks dan icon pada layar laptop membesarr, merupakan kerusakan dari laptop dengan nilai desintas m2 {K1} = 0.5, maka :
m2{K1} = 0.5 Pl(s) = 1 – Bel(¬s) m2{ 0 } = 1 – 0.5 = 0.5 Maka selanjutnya dihitung nilai densitas (m) baru yaitu m3 dengan membuat tabel aturan kombinasi terlebih dahulu.
Aturan Kombinasi Untuk m3
m1
m2
{K1} = 0.5 { 0 } = 0.5 {K1, K2,} = 0.6 {K1} = 0.3 {K1, K2} = 0.3 { 0 } =  0.4 {K1} =  0.2 { 0 } =  0.2 m3 {K1} = = 0.5 m3 {K1, K2} = = 0.3
m3 { 0 }   = = 0.2
Berdasarkan  gejala-gejala  yang  telah  dihitung  untuk  kerusakan  laptop  dengan  metode Dempster-Shafer, nilai densitas yang paling tinggi adalahm3{K1} yaitu sebesar 0.5.
Bedasarkan  tabel  daftar  gejala,    Gejala 3  :  Indikator lampu  LED  Power  pada laptop  nyala ketika laptop di hidupkan tetapi gambar tidak muncul dengan nilai desintas m4  {K1} = 0.7, maka m4{K1} = 0.7 Pl(s) = 1 – Bel(¬s) m4{ 0 } = 1 – 0.7 = 0.3 Maka  selanjutnya  dihitung  nilai  densitas  (m)  baru  yaitu  m5  dengan  membuat  tabel  aturan kombinasi terlebih dahulu
Aturan Kombinasi Untuk m5
m3 m4 {K1} = 0.7 { 0 } = 0.3 {K1} = 0.5 {K1} = 0.35 {K1} = 0.15 {K1, K2} = 0.3 {K1} = 0.21 {K1, K2} = 0.09 { 0 } = 0.2 {K1} = 0.14 { 0 } = 0.06 Sehingga didapat perhitungan : m5 {K4} = = 0.85 m5{K1, K2} = = 0.09
m5{ 0 }   = = 0.06
Berdasarkan  gejala-gejala  yang  telah  dihitung  untuk  kerusakan  laptop  dengan  metode Dempster-Shafer, nilai densitas yang paling tinggi adalahm5 {K1} yaitu sebesar 0.87, sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  kerusakan  pada  laptop  kemunggkinan  adalah  kerusakan  pada  IC VGA .
3.6 Implementasi
a. Halaman Admin
Gambar 5 Halaman Utama Admin
Gambar 6 Halaman Kelola Kerusakan
Gambar 7 Halaman Kelola Gejala
Gambar 8 Halaman Kelola Relasi
Gambar 9 Halaman Kelola Aturan
b. Halaman Pengunjung
Gambar 10 Halaman Utama Pengunjung
Gambar 11 Halaman Isi Data Konsultasi
Gambar 12 Halaman Pilih Kategori
Gambar 13 Halaman Pertanyaan Kosultasi
Gambar 14 Halaman Hasil Konsultasi
4. Kesimpulan
Kesimpulan dan saran pada penelitian ini adalah sebagai berikut.
Dalam  merancang  dan  membangun  website  ini  menggunakan  metodologi  pengembangan perangkat lunak Waterfall Menurut Summerville tahun 2011 Pada  Sistem  Pakar  ini  hanya  bisa  untuk  mendiagnosa  kerusakan  hardware  laptop.  Pada Sistem  Pakar  ini  menggunakan  Metode  Forward  Chaining  sebagai  mesin  inferensi  yang melakukan  penelusuran  gejala-gejala  ke  depan  berdsarkan  fakta-fakta  yang  ada.  Pada  studi kasus  ini  penelusuran  gejala  dalam  metode  fordward  chaining  minimal  sebanyak  2  gejala  dan maksimal sebanyak 6 gejala.
Metode  Dempster  Shafer  sebagai  proses  penarikan  kesimpulan  yang  menghitung kombinasi  nilai  belief    (nilai  densitas  baru)  karena  itu  minimal  2  gejala  yang  di  inputkan,  di hitung terlebih dahulu nilai Plausiblity-nya lalu menghitung kombinasi nilai belief dari gejala- gejala  dimana  nilai  densitas  terbaru  yang  terbesar  akan  diambil  sebagai  hasil  diagnosa kerusakan  laptop.  Pada  website  sistem  pakar  ini  pengunjung  melakukan  konsultasi  dengan menjawab  pertanyaan  yang  tersedia  selanjutnya  mendapakan  hasil  dan  juga  mendapakan  info perawatan laptop.

## Daftar Pustaka
[1] Budiharto, Widodo dan Darwin Suhartono. 2014. Artificial Intelligence Konsep dan Penerapannya. Yogyakarta : ANDi
[2] Effendi,Ilham.2014. Apa  Pengertian  Dari  Laptop  dan  Fungsinya? (online:https://www.it- jurnal.com/apa-pengertian-dari-laptop-dan-fungsinya/, diakses 16 April 2018)
[3] Kadir, Abdul. 2005. Dasar Pemrograman WEB Dinamis Menggunakan PHP. Yogyakarta : ANDI.
[4] Kusrini. 2008. Aplikasi Sistem Pakar . Yogyakarta : ANDI.
[5] Kusumadewi, Sri. 2003. Artificial Intelligence (Teknik dan Aplikasinya). Yogyakarta : Graha Ilmu.
[6] Komputer, Wahana 2011. Langkah Mudah Troubleshooting Komputer . Yogyakarta : ANDI
[7] Malik,  Maulana.  2016. Sistem  Penalaran  Berbasis  Kasus  Untuk  Mendiagnosa  Kerusakan  Pada Komputer . Kendari : Universitas Halu Oleo.
[8] Pramudia,  Haris,  dan  Adi  Nugroho.  2017. Sistem  Informasi  Kerusakan  Laptop  Menggunakan Metode Naive Bayes . Salatiga : Universitas Satya Wacana .