JURTEKSI (Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi)                        ISSN 2407-1811 (Print) Vol. VII No. 3, Agustus 2021, hlm. 349 - 356
DOI:   https://doi.org/10.33330/jurteksi.v7i3.1269 Available online at http://jurnal.stmikroyal.ac.id/index.php/jurteksi

## IMPLEMENTASI SISTEM PAKAR PENGENDALIAN INTERNAL PEMBERIAN KREDIT RUMAH MENGGUNAKAN METODE FORWARD CHAINING
Tika Christy 1 , Febby Madonna Yuma 1* , Zulfan Efendi 1
1 Sistem Informasi, Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer Royal Email : *febbyyuma@gmail.com
Abstrak: Tujuan  praktis  dari  kecerdasan  buatan  adalah  membuat  komputer  lebih  bermanfaat bagi  manusia.  Kecerdasan  buatan  dapat  membantu  manusia  membuat  keputusan,  menemukan informasi  yang  lebih  akurat  atau  membuat  komputer  lebih  mudah  digunakan  dengan  tampilan alami  untuk  membuatnya  mudah  dimengerti.  Pada  kenyataannya,  sistem  permohonan  kredit bertujuan  untuk  memberikan  kemudahan  serta  layanan  yang  tepat  sesuai  kebutuhan  nasabah, dan juga memberikan suatu pedoman serta syarat-syarat dalam permohonan kredit dengan jelas agar  nasabah  mengerti  bagaimana  prosedur  dalam  mengajukan  permohonan  kredit.  Adapun resiko yang dihadapi dari Bank SUMUT seperti tunggakan kredit atau kredit macet. Oleh karena itu, dibutuhkanlah kecermatan pihak internal bank dalam melakukan analisa. Ini bertujuan untuk mempelajari  Sistem  Pakar  dengan  metode Forward  Chaining dan  masalah  untuk  mengetahui apakah  tindakan  yang  akan  diambil  oleh  pihak  internal  dalam  memproses  pemberian  kredit rumah sesuai aturannya.
Kata kunci: kredit; runut maju; sistem pakar
Abstract: The  practical  goal  of  artificial  intelligence  is  to  make  computers  more  useful  to humans. Artificial intelligence can help humans make decisions, find more accurate information or  make  computers  easier  to  use  with  natural  displays  to  make  them  easy  to  understand.  The credit  application  system  aims  to  provide  convenience  and  appropriate  services  according  to customer needs, and also provides clear guidelines and conditions for credit applications so that customers understand the procedure for applying for credit. The risks faced by Bank SUMUT such as credit arrears or bad loans. Therefore, it takes the accuracy of the bank's internal parties in  conducting  the  analysis.  This  aims  to  study  the  Expert  System  with  the  Forward  Chaining method and the problem to find out whether the actions that will be taken by internal parties in processing home loans are following the rules.
Keywords: credit; expert system; forward chaining
JURTEKSI (Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi)                        ISSN 2407-1811 (Print) Vol. VII No. 3, Agustus 2021, hlm. 349 - 356
DOI:   https://doi.org/10.33330/jurteksi.v7i3.1269 Available online at http://jurnal.stmikroyal.ac.id/index.php/jurteksi

## PENDAHULUAN
Cabang  ilmu  komputer  yang  dapat membantu  manusia  adalah  kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence . Tujuan praktis dari kecerdasan buatan ini adalah membuat komputer lebih
bermanfaat  bagi  manusia.  Kecerdasan buatan dapat membantu manusia membuat keputusan,
menemukan informasi yang lebih  akurat atau membuat komputer lebih mudah digunakan  dengan  tampilan  alami  untuk membuatnya  mudah  dimengerti. pada dasarnya  sistem  pakar  adalah  program yang menggabungkan basis pengetahuan dengan sistem penalaran, dan merupakan bagian  dari  kecerdasan  buatan.  Sistem pakar  dirancang  untuk  memberikan saran  dan  bantuan  pemecahan  masalah untuk bidang profesional tertentu. Rencana tersebut akan bertindak sebagai penasihat  atau  konsultan  yang  cerdas dalam  lingkungan  keterampilan  tertentu [1] .
Sistem  Pakar  merupakan  sistem komputer yang mengadopsi pengetahuan manusia  yang  bekerja  berdasarkan rule atau aturan yang diambil dari pemahaman seseorang yang dapat menyelesaikan suatu perma-salahan tertentu  [2]  [3]  .  Didalam  komponen sistem  pakar  terdapat  sebuah  metode yang  digunakan  untuk  memasukkan pengetahuan  pakar  ke  dalam  sebuah sistem. Forward chaining merupakan proses runut maju yang menarik kesimpulan dari beberapa fakta atau data [4]–[6] . Pada kenyataannya, sistem
permohonan  kredit  bertujuan  untuk memberikan  kemudahan  serta  layanan yang  tepat  sesuai  kebutuhan  nasabah, dan  juga  memberikan  suatu  pedoman serta  syarat-syarat  dalam  permohonan kredit  dengan  jelas  agar  nasabah
mengerti  bagaimana  prosedur  dalam mengajukan  permohonan  kredit.  Selain itu, pihak internal harus mampu memahami  tugasnya  sebagai  pihak manajemen  yang  mengambil  keputusan [7] . Bank Sumut memberikan fasilitas  pelayanan  Kredit  Pemilikan Rumah yang diperuntukkan bagi perorangan yang memenuhi syarat dalam membeli  tanah  dan  rumah  dengan standar bangunan minimal dengan ketentuan  Rumah  Sederhana  (RS).
Adapun  resiko  yang  dihadapi  dari  Bank Sumut  seperti  tunggakan  kredit  atau kredit macet. Oleh karena itu,
dibutuhkanlah kecermatan pihak internal bank  dalam  melakukan  analisa.  Ini bertujuan  untuk  mempelajari  Sistem Pakar dengan metode Forward Chaining dan  masalah  untuk  mengetahui  apakah tindakan  yang  akan  diambil  oleh  pihak internal  dalam  memproses  pemberian kredit rumah sesuai aturannya.
Berdasarkan penelitian sebelumnya yang dilakukan [8]
menjelaskan  bagaimana  sistem  dan prosedur  pembiayaan  KPR  Syariah dengan akad murabahah yang diterapkan pada  PT.  BTN  Syariah  cabang  jombang dalam  mendukung  pengendalian  intern. Penelitian  yang  dilakukan  [4] aplikasi sistem pakar yang dibuat dapat membantu  mekanik  akan  mekanisme kerja  alat  berat  sehingga  mereka  bisa menangani  masalah-masalah  pada  alat berat  tersebut.  Pada  penelitian  [9]  salah satu  penyebab  kredit  bermasalah  adalah kurang  telitinya  pihak  bank  dalam  hal survei  dan  analisa  pemberian  kredit. risiko yang dapat terjadi pada perusahaan  berkaitan  dengan  sistem penjualan  kredit  seperti  pembatalan pembelian  kredit  yang  dilakukan  oleh pembeli  dan  terlambat  membayar  utang yang  telah  jatuh  tempo  atau  bahkan
JURTEKSI (Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi)                        ISSN 2407-1811 (Print) Vol. VII No. 3, Agustus 2021, hlm. 349 - 356
DOI:   https://doi.org/10.33330/jurteksi.v7i3.1269 Available online at http://jurnal.stmikroyal.ac.id/index.php/jurteksi
keterlambatan proses pengantaran barang [10].
METODE

## Gambar 1. Kerangka Penelitian

## Mengidentifikasi Masalah
Dalam proses identifikasi
masalah  harus  ditentukan  ruang  lingkup permasalahan  agar  dapat  menentukan solusi  terbaik  dari  permasalahan  yang ada.

## Menganalisa Masalah
Sebelum  melakukan  penelitian, ruang  lingkup  masalah  harus  ditentukan terlebih  dahulu  agar  dapat  ditentukan solusi  terbaik  dari  masalah  tersebut. Setelah  memahami masalah,  maka ditentukan tujuan yang akan dicapai dari penelitian ini.

## Menentukan Tujuan Penelitian
Tujuan  yang  akan  dicapai  dari penelitian ini yaitu:
a. Untuk  merancang  Sistem  Pakar yang  menggunakan Rule serta menggunakan  metode Forward Chaining untuk Pengendalian Internal terhadap pemberian Kredit Pemilikan  Rumah  kepada  nasabah berbasis . b. Membuat  suatu  sistem  aplikasi berbasis PHP yang dapat digunakan  oleh  karyawan  Bank Sumut khususnya di bagian Account Officer atau bagian Kredit Pemilikan Rumah dalam membantu  memberikan  keputusan terhadapa pemberian kredit rumah

## Mempelajari Literatur
Mempelajari  literatur  bertujuan untuk  lebih  mengetahui  pengetahuan- pengetahuan  atau Knowledge yang  akan diterapkan dalam Sistem Pakar ini.
Pengumpulan Data Pengumpulan  data  dan  informasi pada tahap ini dilakukan untuk mengetahui,  mendapatkan  data  dan informasi yang nantinya akan mendukung penelitian ini.

## Analisis Sistem
Pada  tahap  ini  dilakukan  analisa dari  data-data  yang  sudah  diperoleh kemudian dilakukan pengujian berdasarkan  proses  yang  ada  sehingga tujuan yang di inginkan bisa tercapai. Perancangan Sistem Dengan Menerapkan Metode Forward Chaining Pada  tahap  ini  akan  dibahas tentang  perancangan  dari  model  sistem dengan  menentukan  rancangan Input,
Output dan Rule-Rule yang  akan digunakan  dalam  menentukan  solusi dalam  pemberian  Kredit  Pemilikan Rumah.
JURTEKSI (Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi)                        ISSN 2407-1811 (Print) Vol. VII No. 3, Agustus 2021, hlm. 349 - 356
DOI:   https://doi.org/10.33330/jurteksi.v7i3.1269 Available online at http://jurnal.stmikroyal.ac.id/index.php/jurteksi
Implementasi  Sistem  Pakar  Berbasis PHP Tahap berikutnya setelah dilakukan perancangan dan pembangunan sistem yaitu tahap pengujian sistem, hal ini bertujuan untuk melihat  sejauh  mana  metode Forward
Chaining ini mampu memecahkan masalah dalam menangani permasalahan kredit  macet  dari  nasabah  oleh  pihak Account Officer Bank SUMUT.
Pengujian  ini  dilakukan  dengan  cara mencoba  menggunakan  sistem  berbasis website tersebut  yang  telah  di hosting ke internet dengan  mengakses  alamat  IP ( Internet Protocol ) yang telah ditetapkan pada PC Server .

## Pengujian Hasil Penelitian
Pengujian dilakukan untuk
membandingkan  hasil  yang  didapatkan pada tahap implementasi sistem. Apakah hasil  yang  didapat  sesuai  dengan pengujian yang dilakukan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Analisa Masalah
Analisa masalah merupakan tahapan  awal  yang  harus  dilakukan sebelum melakukan
perancangan aplikasi.  Pada  tahap  ini,  pencarian informasi  tentang  permasalahan  yang selalu  dialami  oleh  pihak  internal  dalam memproses  pemberian  kredit  rumah sesuai  aturannya.    Dimulai  dengan Memahami  terlebih  dahulu  bagaimana prosedur  dalam  permohonan  kredit pemilikan  rumah  serta    mengetahui syarat-syarat dalam permohonannya mulai  dari  ketentuan,  bunga,  kriteria nasabah,  hingga  proses  permohonan disetujui. Setelah
mengetahui
permasalahan yang ada, dapat
digambarkan  apa  saja  yang  dibutuhkan dalam  proses  perancangan  aplikasi
sistem  pakar  pengendalian  internal pemberian kredit rumah sesuai aturan.

## Analisa Kebutuhan Sistem
Tahap awal ini adalah analisa kebutuhan sistem  yaitu  tahap  bagaimana  sistem yang  akan  dihasilkan  dan  sesuai  dengan kebutuhan internal dan sangat diharapkan  sistem  yang  dibangun  sesuai dengan aturan perusahaan dalam melakukan  analisa  kebutuhan.  Sistem Pakar  yang  dibuat  berguna  untuk mengetahui,  mencari  serta  menemukan solusi  untuk  membantu  nasabah  dalam proses  Kredit  Pemilikan  Rumah  baik  itu nasabah  reguler,  karyawan,  pengusaha, dan  lain-lain,  yang  nantinya  meng- hasilkan kesimpulan apakah permohonan KPR  disetujui  atau  ditolak  dalam  waktu yang tidak terlalu lama.
Sistem  Pakar  untuk  pengen- dalian  pihak  internal  dalam  pemberian Kredit  Pemilikan  Rumah  ini  dimulai dengan sebuah basis pengetahuan. Pengetahuan  berasal  dari  Seorang  Pakar ( Account Officer ) yang akan direpresentasikan ke dalam  bentuk  suatu pengetahuan.  Dalam penelitian ini, proses  inferensi  yang  digunakan  adalah pelacakan runut maju ( Forward Chaining ),  dengan  sekumpulan  data yang diproses menuju suatu kesimpulan. Pengumpulan  data  mulai  didapatkan dengan cara wawancara langsung dengan pihak Account  Officer divisi  KPR, melakukan studi literatur dengan pertanyaan pengajuan KPR, syarat-syarat KPR,  kategori  KPR,  serta  macam- macam  permasalahan  kredit  macet  KPR dan  solusi  dalam  pengendalian  internal dalam  pemberian  KPR,  agar  untuk kedepannya  data  yang  diperoleh  sesuai dengan standar pengajuan.
Mesin  Inferensi (Inference  Engine) Pengendalian internal atas
JURTEKSI (Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi)                        ISSN 2407-1811 (Print) Vol. VII No. 3, Agustus 2021, hlm. 349 - 356
DOI:   https://doi.org/10.33330/jurteksi.v7i3.1269 Available online at http://jurnal.stmikroyal.ac.id/index.php/jurteksi
pemberian  Kredit  Pemilikan  Rumah dalam  Sistem  Pakar  penelitian  ini menggunakan  mesin  inferensi Forward Chaining, mesin  inferensi  ini  bekerja dengan cara mencocokkan antara If Part dari Rule yang ada pada knowledge base dengan  fakta  yang  terdapat  dalam database . Rule yang  sudah  ada  akan dieksekusi  dan then  part dari rule tersebut  kemudian  disimpan  menjadi part yang  baru  dan  disimpan  ke  dalam database.
Dalam  kasus  ini  fakta  yang  ada dalam database untuk  pengendalian internal  terhadap  KPR  terdiri  dari  tiga tabel  yaitu  tabel  kategori,  syarat,  dan
suku  bunga.  Pada  tabel  kategori  terdiri dari  (N001,  N002,  N003,  N004),  pada tabel  syarat  terdiri  dari  (S001,  S002, S003,  S004,  S005,  S006,  S007,  S008, S009,  S010,  S011,  S012,  S013,  S014), dan  tabel  suku  bunga  KPR  terdiri  dari (B001,  B002,  B003,  B004,  B005). Kesimpulan  dari  pengendalian  internal ini  ialah  berupa  solusi  yang  mana  di dapat  dari  masing-masing  dari  suku bunga yang diambil oleh nasabah.
Berdasarkan  pada  Sistem  Pakar berbasis  aturan,  maka  desain  arsitektur
Sistem Pakar dalam pengendalian internal atas pemberian Kredit Pemilikan Rumah dapat dilihat pada gambar 2: Knowledge Base : Yaitu berisi Himpunan-Himpunan :
1. Aturan untuk Syarat ketentuan
KPR 2. Aturan untuk kategori nasabah 3. Aturan untuk ciri kredit macet 4. Solusi dari Pemberian KPR Database : Berisi Fakta-fakta : 1. Tabel Syarat KPR 2. Tabel Kategori Nasabah
3. Tabel Ciri kredit macet

## Inference Engine :
Terdapat : Pencocokan fakta berdasarkan data-data yang ada dalam mencari solusi untuk pengambil keputusan pada permohonan KPR bagi pihak internal.
User Interface : Berisi : 1. Prosedur untuk membaca data input berupa data, syarat dan Kategori nasabah yang ditimbulkan dengan berbasis website
2. Prosedur untuk menampilkan hasil diagnosa
Pemberian KPR.
/Pihak Internal
Explanation Facilities : Berisi : Penjelasan dari sistem pakar dalam mengoperasikan perangkat lunak
(Sistem Pakar) Expert System
Gambar 2. Komponen Sistem Pakar
JURTEKSI (Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi)                        ISSN 2407-1811 (Print) Vol. VII No. 3, Agustus 2021, hlm. 349 - 356
DOI:   https://doi.org/10.33330/jurteksi.v7i3.1269 Available online at http://jurnal.stmikroyal.ac.id/index.php/jurteksi
Tabel 1. Tabel Hasil Pengujian Rule No Rule Kategori Nasabah Syarat- syarat Suku Bunga Solusi 1 R1 N001 S001, S002, S003, S004, S005, S006, S007. B001 atau B002 S001 atau S002 =  Permohonan  diterima karena  syarat  sudah  dilengkapi  dan  jika nasabah  dapat  melakukan  pelunasan dipercepat maka tidak dikenakan penalty . 2 R2 N002 S001, S002, S004, S008 B001 atau B002 S001 atau S002 =  Permohonan  diterima karena  syarat  sudah  dilengkapi  dan  jika nasabah  dapat  melakukan  pelunasan dipercepat maka tidak dikenakan penalty. 3 R3 N003 S001, S002, S004, S006, S009 B003, B004, B005 S003  =  Permohonan  diterima  karena syarat sudah dilengkapi dan jika nasabah dapat  melakukan  pelunasan  dipercepat maka  akan  dikenakan  penalty  sebesar 1%.  S004  atau  S005  =  Permohonan diterima  karena  syarat  sudah  dilengkapi dan  jika  nasabah  dapat  melakukan pelunasan  dipercepat  sebagian  /  seluruh sebelum  masa  programnya  habis  maka akan dikenakan penalty sebesar 2%. 4 R4 N004 S010, S011, S012, S013, S014 C004 S003  =  Permohonan  diterima  karena syarat sudah dilengkapi dan jika nasabah dapat  melakukan  pelunasan  dipercepat maka  akan  dikenakan penalty sebesar 1%.  S004  atau  S005  =  Permohonan diterima  karena  syarat  sudah  dilengkapi dan  jika  nasabah  dapat  melakukan pelunasan  dipercepat  sebagian  /  seluruh sebelum  masa  programnya  habis  maka akan dikenakan penalty sebesar 2%.

## SIMPULAN
Dengan Metode Forward Chaining yang di  rancang  mampu  memberikan  solusi bagi  nasabah  dalam  proses  permohonan
KPR  di  masing-masing  cabang  Bank SUMUT, Sistem Pakar untuk
pengendalian  internal  atas  pemberian KPR  berjalan  dengan  baik,  Aplikasi
Sistem  Pakar    ini  dapat  memberikan solusi dalam mengatasi kredit macet dan memudahkan  pihak Account  Officer
dalam  pemilihan  supaya  lebih  selektif dalam pemberian KPR kepada nasabah.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] R.  Resmiati  and  A.  D.  Supriatna, “Pengembangan  Sistem  Pakar Diagnosis Penyakit Cabai Paprika Berbasis  Android,” J.  Algoritm. , vol. 13, no. 1, pp. 191–197, 2016,
JURTEKSI (Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi)                        ISSN 2407-1811 (Print) Vol. VII No. 3, Agustus 2021, hlm. 349 - 356
DOI:   https://doi.org/10.33330/jurteksi.v7i3.1269 Available online at http://jurnal.stmikroyal.ac.id/index.php/jurteksi
doi: 10.33364/algoritma/v.13- 1.191. [2] A.  Yaqin  and  E.  Utami,  “Sistem Pakar Pemetaan Kelas Siswa LBB ‘abc’ Menggunakan Metode Forward  Chaining,” Creat.  Inf. Technol.  J. ,  vol.  1,  no.  1,  p.  36, 2015, doi: 10.24076/citec.2013v1i1.8.
[3] R. E. Putri,  K. Molly  Morita, and Y.  Yusman,  “Penerapan  metode forward chainig pada sistem pakar untuk  mengetahui  kepribadian seseorang,” INTECOMS  J.  Inf. Technol.  Comput.  Sci. ,  vol.  3,  no.
1, p. 7, 2020, [Online]. Available: https://journal.ipm2kpe.or.id/inde x.php/INTECOM/article/view/133
2.
[4] T.  Christy  and  I.  Syafrinal, “Sistem Pakar Diagnosa Kerusakan Pada Alat Berat Menggunakan  Metode  Forward Chaining,” JURTEKSI  (Jurnal
Teknol.  dan  Sist.  Informasi) ,  vol.
6,  no.  1,  pp.  93–100,  2019,  doi: 10.33330/jurteksi.v6i1.449.
[5] T.  Christy,  “Implementasi  sistem pakar  diagnosa  penyakit  cabe menggunakan  metode  forward chaining,” TMIK  R. ,  vol.  15,  no. 1, pp. 353–358, 2018.
[6] R.  Noviardi,  “Sistem  Pakar
Berbasis Web Menggunakan Metode  Forward  Chaining  Dalam Menganalisa  Kerusakan  Mesin Fotokopi Dan Penannggulangannya (Study Kasus  Di  Q-El  Copier  Service Center and Distributor),” JURTEKSI  (Jurnal  Teknol.  dan Sist.  Informasi) ,  vol.  6,  no.  2,  pp. 163–172, 2020, doi: 10.33330/jurteksi.v6i2.548. [7] Y.  M.  Paung,  R.  Titi,  and Heryanto, “EFEKTIVITAS PENGENDALIAN  INTERNAL PENJUALAN  KREDIT  RUMAH PADA  PERUM  PERUMNAS CABANG KALIMANTAN TIMUR,” 2014. [8] B. Cahyono, “ANALISIS SISTEM DAN PROSEDUR PEMBIAYAAN KREDIT PEMILIKAN RUMAH SYARIAH (KPRS) MURABAHAH UNTUK MENDUKUNG PENGENDALIAN INTERN (Studi  pada  PT.  BTN  Syariah Cabang  Jombang),” J.  Adm. Bisnis  S1  Univ.  Brawijaya ,  vol. 25, no. 1, p. 86135, 2015.
[9] H. D. P. Hilda Savitri,
“Klasifikasi  Data  Debitur  Untuk Menentukan  Kelayakan  Kredit
Dengan  Menggunakan  Metode
Naive  Bayes,” no.  November, pp.
1–8, 2018. [10]  N. V. Budiman, H. Karamoy, and V.  Z.  Tirayoh,  “Analisis  Sistem Pengendalian Internal Atas Penjualan Kredit Pada Pt. Rajawali Nusindo Cabang Manado,” Going  Concern    J.  Ris. Akunt. ,  vol.  15,  no.  3,  p.  366, 2020, doi: 10.32400/gc.15.3.29674.2020.