## PENGEMBANGAN APLIKASI ANTRIAN ONLINE REALTIME SAMARINDA
Eko Junirianto 1) , dan Nisa Rizqiya Fadhliana 2)
1 Program Studi Teknologi Rekayasa Perangkat Lunak, Politeknik Pertanian Negeri Samarinda
2 Program Studi Informatika, Institut Teknologi Kalimantan
1 Jalan Samratulangi, Kota Samarinda, 75131
2 Jl. Soekarno-Hatta Km.15, Kota Balikpapan E-mail : eko.ilkom@gmail.com 1) , nisafadhliana@lecturer.itk.ac.id 2)

## ABSTRAK
Samarinda sebagai salah satu kota besar di Provinsi Kalimantan Timur masih memiliki beberapa masalah terutama di bidang pelayanan  masyarakat. Hal ini disebabkan  masih  menumpuknya antrian di loket loket pelayanan terutama  yang berkaitan dengan kebutuhan masyarakat seperti puskesmas, rumah sakit, catatan sipil, dan lain lain. Oleh karena itu perlu ada terobosan dalam bidang teknologi informasi untuk menjembatani kebutuhan akan pelayanan masyarakat yang baik, efektif dan efisien Samarinda sebagai salah satu kota yang telah menerapkan smart city tentunya membutuhkan sistem aplikasi antrian online realtime ini. Aplikasi realtime antrian online ini nantinya dapat digunakan di Lembaga manapun yang memerlukan aplikasi ini  nantinya.  Diharapkan  penelitian  ini  dapat  menerapkan  Sistem  Realtime  Antrian  Online  dalam  mendukung  pelayanan masyarakat  di  disdukcapil  Kota  Samarinda.  Penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan  manfaat  diantaranya  dapat membantu Pemerintah dalam proses pelayanan kepada masyarakat secara efektif efisien dan terukur
Kata Kunci: Sistem Informasi, Android, Antrian Online Realtime, Smart City

## 1. PENDAHULUAN
Samarinda sebagai salah satu kota besar di Provinsi Kalimantan  Timur  masih  memiliki  beberapa  masalah terutama  di  bidang  pelayanan  masyarakat.  Hal  ini disebabkan  masih  menumpuknya  antrian  di  loket-loket pelayanan  terutama  yang  berkaitan  dengan  kebutuhan masyarakat seperti puskesmas, rumah sakit, catatan sipil, dan lain-lain. Oleh karena itu perlu ada  terobosan dalam bidang teknologi informasi untuk menjembatani kebutuhan  akan  pelayanan  masyarakat  yang  efektif  dan efisien.
Teknologi  informasi  berperan  penting  dalam memperbaiki  kualitas  suatu  instansi.  Penggunaannya tidak  hanya  sebagai  proses  otomatisasi  terhadap  akses informasi tetapi juga menciptakan akurasi, kecepatan, dan kelengkapan  sistem  yang  terintegrasi  sehingga  proses organisasi yang terjadi akan efisien, terukur dan fleksibel.
Bahkan  dewasa  ini  perkembangan  teknologi informasi  mulai  mendapat  sambutan  positif  dari masyarakat. Perkembangannya tidak hanya disambut dan dinikmati  oleh  kalangan  bisnis  saja  tetapi  juga  mulai merambah  dalam  dunia  birokrasi  karena  ketersediaan informasi  yang  terintegrasi  makin  penting  dalam mendukung  upaya  menciptakan  kemudahan  pelayanan birokrasi.
Kemudahan pelayanan kepada masyarakat merupakan  salah  satu  tujuan  dari  smart  city.  Smart  city diharapakan akan berdampak  besar bagi kemajuan suatu kota.  Sistem  antrian  online  dirancang  sebagai  alat penunjang  berupa  software  aplikasi  berbasiskan  android untuk menunjang seluruh pelayanan antrian secara online dan terintegrasi yang mempunyai tujuan sebagai berikut :
1.  Adanya database yang terpusat dan terintegrasi,
2.  Memudahkan pengambilan nomor antrian,
3.  Memudahkan pemantauan nomor antrian yang sedang berjalan,
4.  Memberikan  pelayanan  antrian  yang  berkualitas  dan mudah,
5.  Tersedianya  Informasi  untuk  mendukung  penilaian dan pengambilan keputusan.
Samarinda  sebagai  salah  satu  kota  yang  telah menerapkan  smart  city  tentunya  membutuhkan  sistem aplikasi antrian online realtime ini. Aplikasi antrian online ini  nantinya  dapat  digunakan  di  lembaga  manapun  yang memerlukan aplikasi pelayanan publik ini.

## 2. RUANG LINGKUP
Pengembangan  sistem  antrian  online  di  fokuskan pada:
1. Pengembangan  sistem  antrian  berbasis  web  dan mobile android.
2. Sistem  aplikasi  antrian  online  tersedia  secara  offline dan online melalui jaringan internet.
3. Pengguna  mendapatkan  notifikasi  antrian  secara realtime.
3. BAHAN DAN  METODE
Metode yang digunakan dalam penelitian pengembangan  antrian  online  ini  adalah  Metode Prototyping.  Proses  tahapan  awal  dalam  metode  ini dimulai  dari  pengumpulan  informasi  dari  user  ( user requirement  gathering )  dan  sumber-sumber  lain  terkait dengan  bisnis  proses  yang  akan  digunakan  oleh  sistem antrian  ini.  Tahapan  berikutnya  melakukan  perencanaan
dan  memodelkan  kebutuhan  dari  user  untuk  kebutuhan proses desain logik yang nanti akan tertuang dalam bentuk fungsi-fungsi  dan  prosedur  dalam  desain  rancangan aplikasi  termasuk  desain  antarmuka  ke  pengguna, database dan alur dari aplikasi antrian ini.
Setelah  proses  perancangan  selesai,  dilanjutkan dengan  membangun prototype (purwarupa)  aplikasi antrian online. Dalam tahapan ini tim pengembang sudah mulai melakukan tahapan development dengan menggunakan  bahasa  pemrograman  php  dan  android. Setelah prototype
jadi, proses
berikutnya mempresentasikan  atau  mengirimkan  hasilnya  kepada pengguna  untuk  mendapatkan  masukan  ( feedback ) apakah sistem aplikasi ini sudah sesuai dengan kebutuhan dari  pengguna  yang  telah  di  diskusikan  pada  tahap sebelumnya.  Hasil  dari  proses  ini  umumnya  akan membawa  perubahan-perubahan  minor  pada  aplikasi, yang nanti akan kembali dikembangkan, ditambahkan dan dimodifikasi kembali.

## 4. PEMBAHASAN
Hasil  dari  penelitian  pengembangan  aplikasi  antrian online adalah sebagai berikut.

## 4.1 Dashboard Server
Dashboard  server  berfungsi  sebagai  tampilan informasi  nomor  antrian  dan  nomor  loket  antrian  untuk masyarakat  yang  telah  mengambil  nomor  antrian.  Pada halaman dashboard server ini pula suara panggilan nomor antrian. Beberapa informasi tampilan halaman dashboard server yaitu :
1. Informasi nomor loket pelayanan
2. Informasi nomor antrian yang di panggil sekarang
Informasi dari semua loket yang menampilkan antrian yang telah di panggil dari masing - masing loket antrian. Dashboard server dapat dilihat pada Gambar 1.

## Gambar 1. Dashboard antrian online

## 4.2 Halaman Print Tiket Antrian Online
Print  tiket  antrian  adalah  sistem  pada  antrian  online yang  berfungsi  sebagai  sistem  pencetak  untuk  antrian yang  bersifat  manual  yaitu  nomor  antrian  yang  diambil dengan  cara  mendatangi  petugas  tiket  antrian  untuk mengambil kertas antrian yang di dapat dari memilih salah satu jenis antrian. Apabila  anda mengambil nomor antrian melalui aplikasi mobile maka anda tidak perlu mrngambil
nomor  antrian  lagi  secara  manual  anda  cukup menunjukkan nomor antrian anda yang ada pada aplikasi antrian  online  mobile.  Tampilan  halaman  print  tiket antrian dapat dilihat pada Gambar 2.

## Gambar 2. Print tiket antrian online

## 4.3 Halaman Administrator
Halaman  ini  berisi  pengaturan  khusus  untuk  antrian online  berupa  jumlah  layanan,  jumlah  loket,  jumlah petugas,  pengguna  dan  lain  sebagainya.  Tampilan halaman administrator dapat dilihat pada Gambar 3.

## Gambar 3. Halaman administrator antrian online

## 4.4 Android Register/Login Pengguna
Ini  adalah  tampilan  aplikasi  android  pengguna  yang dipergunakan  untuk  mendaftar  dan  masuk  ke  aplikasi antrian online Samarinda. Dengan menggunakan aplikasi ini  setiap  warga  bisa  langsung  mendapatkan  nomor antrian  secara  langsung  tanpa  harus  datang  terlebih dahulu.  Tampilan  register/login  pengguna  dapat  dilihat pada Gambar 4.
Gambar 4. Android Register/Login pengguna

## 4.5 Android data layanan dan antrian pengguna
Ini  adalah  tampilan  aplikasi  android  pengguna  yang dipergunakan  untuk  mengambil  nomor  antrian  secara online  dan  melihat  perkembangan  antrian  secara  online juga. Aplikasi android ini terhubung secara langsung dan realtime  dengan  sistem  aplikasi  web  yang  berjalan  pada pusat layanan antrian seperti pada Gambar 5.
Gambar 5. Android data layanan dan antrian pengguna

## 5. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  implementasi  dan  pengujian aplikasi  maka  dapat  diambil  kesimpulan  pengembangan aplikasi antrian online dapat dibuat dengan mengintegrasikan  web  dengan  android  sehingga  sistem antrian  yang  dihasilkan  dapat  menjadi  sistem  antrian online yang terintegrasi secara realtime untuk memabntu pelayanan masyarakat.

## 6. SARAN
Saran untuk penelitian selanjutnya agar dikembangkan sistem  antrian  online  yang  dapat  mengintegrasikan beberapa  kantor  layanan  dalam  satu  aplikasi  antrian online,  sehingga  warga  masyarakat  cukup  menginstall satu  aplikasi  saja  untuk  memantau  antrian  online  di sejumlah kantor layanan masyarakat.

## 7. DAFTAR PUSTAKA
Boedijono, H. 2015. Aplikasi News Dwi Pekan Universitas  Kristen  Petra  Berbasis  Android. Surabaya.
F.  Huarng  and  M.  Hou  Lee,  “Using  simulation  in  out patient queues: a  case  study,” Int.  J. Health Care Qual. Assur., vol. 9, no. 6, pp. 21–25, Nov. 1996.
H.  B.  Suseno,  “Model  Aplikasi  Pengukuran  Kinerja Dosen  dalam  Evaluasi  Proses  Belajar  Mengajar  ‘ Studi  Kasus :  Fakultas  Sains  dan  Teknologi Universitas  Islam  Negeri  Syarif  Hidayatullah Jakarta .’”
Kristiyanti  M.  2014.  Rancangan  Bangun  Prototype Bebasis  Web  Sebagai  Impelementasi  Praktik Wirausaha  Mahasiswa  di  Semarang.  Jurnal Ekonomi dan Bisnis Volume XVII. Semarang Meng  J.,  Mei  S.  dan  Zhao,  Y.  2009.  “RESTful  Web
Services.  A  Solution  for  Distributed  Data Integration.” International Conference on Computational Intelligence and Software Engineering, 6. 1–4.
Pratama F. A. 2014. Penerapan Teknologi Google Cloud Messaging  Service  sebagai  Pengiriman  Push Notification  pada  Aplikasi  Mobile  Commerce Berbasis Android.Universitas Kristen Satya Wacana. Salatiga.
Q.  Wang,  “Modeling  and  analysis  of  high  risk  patient queues,”  Eur.  J.  Oper.  Res.,  vol.  155,  no.  2,  pp. 502–515, Jan. 2004.
Safaat,  N.  H.  2012.  Pemograman  Aplikasi  Mobile Smartphone  Dan  Tablet  PC  Berbasis  Android. Bandung.
Santoso, A. 2014. Pembuatan Aplikasi Mobile Broadcast
Informasi Perkuliahan Berbasis Android.
Surabaya. Shita,  R.  T.,  &  Triyono,  G.  (2011).  Analisa  dan Rancangan Sistem Informasi
Antrian Menggunakan  Biskitz  CMS.  Jurnal  Telematika MKOM, 3(2), 12- 18.
Y.  Guo,  I.  Mohamed,  O.  Abou-Sayed,  and  A.  Abou- Sayed,  “Cloud  computing  and  web  application- based  remote  real-time  monitoring  and  data analysis:  slurry  injection  case  study,  Onshore USA,”  J.  Pet.  Explor.  Prod.  Technol.,  pp.  1225– 1235, 2018