## Yuni Tresnawati
Universitas Mercu Buana, Jakarta, Indonesia.
yuni.tresnawati@mercubuana.ac.id / yuni.tresnawati80@gmail.com

## Abstrak
Berbicara  mengenai  situs  jejaring  sosial  atau  media  social  sekarang  ini  memang  sudah  tidak  asing  lagi dikalangan  masyarakat, hampir tiap  individu  menggunakan  media  sosial dari  yang  muda  hingga  yang tua  baik untuk  berbinis  maupun  hanya  sebatas  terhubung  dengan  teman.  Salah  satu  dampak  positifnya  adalah  sebagai media  komunikasi  dapat  mempermudah  pencarian  informasi.  Contohnya  banyak  yang  menggunakan  media sosial untuk pencarian berita yang sedang aktual atau bahkan mencari destinasi wisata yang sedang trend melalui unggahan-unggahan  pengguna  media  sosial.  Hal  ini  secara  tidak  langsung  dapat  membantu  promosi  tempat- tempat  wisata  tersebut.  Oleh  karena  itu,  studi  ini  akan  membahas  lebih  dalam  mengenai  Pemanfaatan    Media Sosial  dalam    Promosi  Potensi  Wisata  Bahari    Di  Cilacap    sebagai  salah  satu  sarana  promosi  Konsep-Konsep yang  digunakan  adalah  pemanfaatan  media  sosial  dan  komunikasi  pemasaran  dan  7  C  Framework Communication  dengan  menggunakan  paradigma  konstruktivis  dengan  pendekatan  kualitatif  deskriptif. Penggunaan  media  sosial  yang  tepat  diantaranya  adalah  dengan  proses  persuasi  dan  menjalin  kedekatan emosional  sehingga  dapat  meningkatkan  kepercayaan  para  pengikut  akun  tersebut  terhadap  informasi  yang diberikan.  Perkembangan  pariwisata  dunia  yang  sangat  pesat,  membuat  Indonesia  tidak  boleh  ketinggalan dengan terus meningkatkan pariwisata di negara ini. Meskipun kontribusi pariwisata Indonesia terus meningkat tiap  tahunnya,  namun  peningkatan  itu  masih  perlu  untuk  ditingkatkan  agar  tidak  tertinggal  dari  negara-negara lain  yang  pariwisatanya  juga  semakin  berkembang.  Peningkatan  yang  dilakukan  salah  satunya  adalah  dengan menarik  lebih  banyak  wisatawan  (baik  mancanegara  maupun  nusantara)  ke  Indonesia.  Jalan  yang  harus ditempuh  tentu  saja  lewat  promosi.  Oleh  karena  itu,  peningkatan  inovasi  dalam  bidang  promosi  harus  terus dilakukan.
Kata kunci: Digital,  Media Sosial, Pariwisata, Promosi

## THE UTILIZATION OF SOCIAL MEDIA IN THE POTENSIAL PROMOTION OF TOURISM IN CILACAP,  CENTRAL JAVA

## Abstract
Social  networking  sites  or  social  media  today  is  already  familiar  to  the  public,  almost  every  individual  using social media from the young to the old either  for bussiness  or just to connect with friends. One positive impact is as a communication medium can facilitate the search for information. For example many who use social media search for news that is actual or even looking for a trendy tourist destination through uploads of users of social media.  This  can  indirectly  assist  the  promotion  of  tourist  attractions.  Therefore,  this  study  will  discuss  more deeply about Social Media Utilization in Promotion of Marine Tourism Potential in Cilacap , Central Java .  The concepts  used  are  the  utilization  of  social  media  and  marketing  communications  and  7  C  Framework Communication  using  constructivist  paradigm  with  qualitative  descriptive  approach.  The  proper  use  of  social media  includes  persuasion  and  emotional  attachment  to  increase  trust  of  followers  of  the  account  against  the information  provided.  The  development  of  world  tourism  is  very  rapid,  making  Indonesia    be  left  behind  by

## PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL DALAM PROMOSI  POTENSI WISATA BAHARI CILACAP JAWA TENGAH
continuing to improve tourism  in this country. Although Indonesia's tourism  contribution continues to  increase every  year,  it still  needs to be  improved so as not to be  left behind  from other countries whose tourism  is  also growing. Increased one of them is to attract more tourists (both abroad and archipelago) to Indonesia. The way to go  is  of  course  through  promotion.  Therefore,  the  improvement  of  innovation  in  the  field  of  promotion  must continue to be done.
Keywords : Digital, Social Media, Promotion, Tourism

## PENDAHULUAN
Di era globalisasi, perkembangan telekomunikasi dan teknologi semakin berkembang  begitu  pesat.  Dengan  teknologi, maka  jarak  menjadi  tidak  masalah  dalam berkomunikasi.  Internet  menjadi  salah  satu media  yang  paling  banyak  digunakan.  Menurut data  dari  Kementrian  Komunikasi    dan Informatika  (  Kemenkominfo  )  pengguna internet di  Indonesia pada awal 2017 mencapai 63  juta  orang.  Dari  angka  tersebut,  95 persennya menggunakan internet untuk mengakses  jejaring  sosial..  Situs  jejaring  sosial yang  paling  banyak  diakses  adalah  Facebook dan  Twitter.  Indonesia  menempati  peringkat  4 pengguna  Facebook  terbesar  setelah  USA, Brazil,  dan  India.  Internet  dianggap  sebagai awal  dari  revolusi  industri  dibidang  sosial media  yang  memunculkan  istilah new  media . Dalam  kurung  empat  tahun,  internet  telah menarik  hampir  96  persen  penduduk  dunia untuk tergabung dalam sosial networking.
New media muncul dari inovasi-inovasi media  lama  yang  kurang  relevan  lagi  dengan perkembangan  teknologi  di  era  sekarang.  Bila di era lama, seseorang menggunakan satu benda untuk  satu  fungsi,  misal  koran  untuk  dibaca, televisi  untuk  dilihat,  radio  untuk  didengar, maka  di  era  baru,  yakni  era new  media, dalam satu  tempat  kita  dapat  melakukan  banyak  hal sekaligus.
Kemudian ini memberika dampak yang signifikan  bagi  kehidupan  masyarakat  terutama dalam  pemanfaatan  internet  dalam  kehidupan sehari-hari,  misalnya  kehadiran  teknologi  baru
bernama semarphone yang  terhubung  dengan internet.  Selain  itu,  diperkirakan  bahwa pengguna smartphone akan  naik  pada  tahun 2017  (www.beritaunik.com).  Didukung  oleh sebuah  survei  yang  dirangkum  dalam  website „ We  Are  Social’ yang  menyatakan  bahwa pengguna  internet  aktif  di  seluruh  dunia  kini mencapai  angka  3,17  miliar.  Dari  tahun  ke tahun,  jumlah  pengguna  internet  bertumbuh hingga 7,6 persen ( We Are Social, 2015 ).
Konsumen  tidak  hanya  mengkonsumsi  produk karena fungsinya melainkan juga memperhatikan pada bagaimana sebuah perusahaan  yang  dalam  segala  proses  yang dilakukannya memperhatikan lingkungan sekitar  dan  menghargai  harapan  manusia sehingga  tercipta  interaksi  yang  seimbang  dan menjadikan  bumi  sebagai  tempat  yang  lebih baik.  Berdasarkan  pemaparan  di  atas,  nampak bahwa  perkembangan  fenomena  komunikasi pemasaran di media sosial memberikan dampak pada aktivitas pemasaran. Oleh karena itu, studi ini  akan  membahas  lebih  dalam  mengenai Pemanfaatan    Media  Sosial  dalam    Promosi Potensi  Wisata  Bahari    Di  Cilacap    sebagai salah  satu  sarana  promosi  dan  keterkaitannya dengan pemasaran 3.0.

## METODE
Paradigma yang digunakan dalam penelitian ini adalah  konstruktivis  karena  penelitian  ini menggunakan  beberapa  teori  sebagai  bahan referensi  yang  akan  memperkaya  pengetahuan peneliti  sebelum  turun  ke  lapangan.  Selain  itu dengan  mengetahui  beberapa  konsep  dan  teori
terlebih  dahulu  akan  membantu  peneliti mendapat gambaran umum diantaranya mengenai masalah yang diteliti.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif Pendekatan kualitatif deskriptif bertujuan  untuk  menjelaskan  fenomena  dengan sedalam-dalamnya  melalui  pengumpulan  data sedalam-dalamnya.  Dalam  penelitian  dengan pendekatan  kualitatif,  yang  ditekankan  adalah persoalan  kedalaman  (kualitas)  data,  bukan banyaknya (kuantitas) data.
Narasumber  yang  diwawancarai  untuk mendapatkan  data-data  yang  dibutuhkan  dalam penelitian  adalah  Key  informan  (narasumber) yang  berkompeten  di  bidangnya  dan  dapat dipercaya,  yaitu  Kepala  Dinas  Pariwisata  dan Kebudayaan  kabupaten  Cilacap,  Drs.  Indro Cahyono, MM.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Media  sosial.  Menurut  Zarella  (2010),  sosial media  adalah  paradigma  media  baru  dalam konteks industri pemasaran. Weber (2009) juga menyatakan  bahwa  media  tradisional  seperti TV,  radio  dan  koran  memfasilitasi  komunikasi satu arah sementara media sosial komunikasihnya  dua  arah  dengan  mengijinkan setiap  orang  dapat  mempublikasikan  dan berkontribusi lewat percakapan online.
Sedangkan  O‟Reilly  (2005)  berpendapat  sosial media adalah platform yang mampu memfasilitasi berbagai kegiatan seperti mengintegrasikan situs web, intraksi sosial, dan pembuatan konten berbasis komunikasi.
Melalui layanan sosial media dapat memfasilitasi konten, komunikasi dan percakapan. Pemakaian dapat membuat/ concreate, mengatur, mengedit, mengomentari, mentag, mendiskusikan, menggabungkan,  mengkoneksikan  dan  berbagi konten.
Berikut  ini  adalah  tujuan  yang  ada  di dalam  7 C  Framework (Royport  &  Jaworski, 2003:154-182), antara lain:
1. Context, atau look  and  feel dari  sebuah tampilan antara muka dan pengguna.
2. Content, menentukan  kepada  informasi digital  yang  terkandung  dalam  situasi, termasuk  audio,  video,  gambar  dan teks.
3. Community, membentuk rasa keanggotaan  melalui  keterlibatan  atau daya  tarik  yang  sama.  Community dapat dipahami  sebagai interaksi  antara pengguna, baik dengan interaksi one-to- one atau one-to-many.
4. Customization, kemampuan situs dalam menampilkan konten yang sesuai untuk setiap pengguna.
5. Communication, mengacu kepada dialog  antara  organisasi  (perusahaan) dengan pengguna.
6. Connection, tingakat dimana situs dapat terhubung dengan situs lainnya, biasanya  ditampilkan  kepada  pengguna berupa  teks  yang  digaris  bawah  atau highlight, gambar, atau grafik pada saat pengguna  mengklik link tersebut  maka secara langsung akan memunculkan file teks, grafis, atau suara, atau halam web yang  merupakan  kombinasi  dari  semua file tersebut.
7. Commerce, sebuah kegiatan antar-muka ( interface )  konsumen  mendukung  situs untuk  melakukan  transaksi  finansial.
Fitur  ini  adalah  yang  paling  penting dalam  situs  yang  lebih  dominan terhadap  penjualan  produk,  tetapi  tidak jarang  juga  terdapat  dalam  situasi  yang didominasi oleh informasi atau layanan. Alat-alat  fungsional  yang  mendukung e-commerce contohnya  antara  lain regristrasi,  shopping  cart, keamanan dengan teknologi  enkripsi dan otentika, persetujuan kartu kredit, pesanan melalui  afiliasi,  teknologi  konfigurasi, pelacakan pesanan, dan opsi pengiriman. Berdasarkan elemen- elemen    7 C  Framework yang  biasanya digunakan  untuk  menganalisis  suatu
model  bisnis  yang  akan  diterjemahkan dalam perancangan sebuah situs pemasaran yang konkrit.
Istilah marketing berasal  dari  kata marker yang  artinya  pasar.  Kotle  (dalam Rangkuti  (2009)).  Menyatakan  pemasalahan sebagai suatu proses perencanaan dan menjalankan  konsep,  harga,  promosi,  serta distribusi  sejumlah  barang  dan  jasa,  untuk menciptakan pertukaran yang mampu memuaskan  tujuan  individu  dan  organisasi. Berdasarkan kesimpulan tersebut dapat dipahami  bahwa  pemasaran  telah  dikonsep bahkan sebelum barang diproduksi. Keputusan- keputusan  dalam  pemasaran  itu  harus  dibuat untuk  menentukan  produk  serta  pasarnya, penentuan harga, dan kegiatan promosi (Rangkuti;2009:19).
Kabupaten Cilacap adalah salah satu kabupaten di Provinsi Jawa Tengah. Ibukotanya adalah Kota Cilacap. Kabupaten ini berbatasan dengan Kabupaten Brebes dan Kabupaten Banyumas di utara, Kabupaten Banyumas dan Kabupaten
Kebumen di  timur, Samudra  Hindia di  selatan, serta Kabupaten Ciamis, Kota Banjar, dan Kabupaten  Pangandaran(Jawa  Barat)  di sebelah Barat. [2]
Berbatasan langsung dengan Provinsi Jawa Barat, Cilacap merupakan daerah pertemuan budaya Jawa Banyumasan dengan budaya
Sunda (Priangan  Timur). Nusa  Kambangan, sebuah pulau yang tertutup dan terdapat lembaga pemasyarakatan Kelas I, berada  di  kabupaten  ini.  Ada  beberapa Lembaga  Pemasyarakatan  (LP)  Kelas  I  yang masih  aktif  antara  lain:  LP  Permisan,  LP Kembangkuning, LP Batu, dan LP Besi.
Cilacap merupakan kabupaten
di provinsi Jawa Tengah dengan luas wilayahnya sekitar 6,2% dari total wilayah Jawa  Tengah.  Begitu  luasnya  sehingga kabupaten  ini  memiliki  dua kode  telepon yaitu
0282  dan  0280.Bagian  utara  adalah  daerah perbukitan yang merupakan lanjutan dari Rangkaian  Bogor di  Jawa  Barat,  dengan puncaknya Gunung Pojoktiga (1.347meter),
sedangkan  bagian  selatan  merupakan  dataran rendah.
Kawasan hutan menutupi lahan Kabupaten  Cilacap  bagian  utara,  timur,  dan selatan.
Promosi  sebuah  lokasi  atau  tempat pariwisata  bertujuan  untuk  mendapatkan City Branding.  City  Branding merupakan  perangkat yang dipinjamkan dari praktik-praktik pemasaran  oleh  para  perencana  dan  perancang kota beserta semua pemangku kepeningan. Kota membutuhkan  citra  dan  reputasi  yang  kuat  dan berbeda  demi  mengatasi  persaingan  kota memperebutkan  sumber  daya  ekonomi  di tingkat  lokal,  regional,  nasional  dan  global (Yananda;2011).
City Branding bukan preaktik manajemen  baru  dalam  penyelenggaraan  kota. Praktik-praktik  pemasaran  kawasan  atau  lokasi telah  lama  diterapkan  untuk  menjual  destinasi wisata,  kawasan  industri  dan  perumahan.  Kota memanfaatkan praktek pemasaran lokal khususnya City Branding untuk menarik model, manufaktur,  bakat,  teknologi  dan taurist  event karena suatu kota membutuhkan brand image.
Perkembangan teknologi informasi khususnya  internet  telah  mengubah  cara manusia  dalam  berkomunikasi.  Kehadiran internet dalam  kehidupan manusia memberikan kemudahan  bagi  masyarakat  untuk  mengakses informasi  yang  dibutuhkan.  Internet  sangat bermanfaat dalam berbagai bidang pembangunan,  salah  satunya  adalah  bidang pariwisata.  Internet  telah  menjadi  kebutuhan dalam  pencarian  informasi  terkait  perencanaan, pengambilan  keputusan  wisata  dan  segala kebutuhan  pembelinya.  Hal  ini  disebabkan karena  internet  menjadi  sumber  informasi utama  yang  memiliki  tingkat  interaktifitas  dan kustomisasi  tinggi  sehingga  dapat  memberikan pengalaman sesuai dengan kebutuhan penggunanya.
Saat  dahulu  pemasaran  pariwisata cukup  hanya  dengan  memanfaatkan  media konvensional,  namun  saat  ini  penetrasi  internet telah  merubah  pola  distribusi  informasi  dan komunikasi  antara  perusahaan  dan  konsumen dalam  sektor  pariwisata.  Pariwisata  yang merupakan sumber devisa bagi Indonesia selain dari faktor minyak dan gas perlu dikembangkan. Pengembangan industri pariwisata di Indonesia mempunyai masa depan yang  cerah,  mengingat  banyak  potensi  obyek wisata  alam  dan  budaya  yang  menarik  dan pantas dijual di pasaran Internasional.
Di  zaman  sekarang  ini  media  sosial sudah  menjadi  kebutuhan  pokok  bagi  sebagian orang,  mereka  seperti  orang  kecanduan  yang akan  merasa  aneh  bila  sehari  saja  tidak menggunakan  situs  berbagi  informasi  ini. Saat ini  jejaring  media  sosial  sudah  banyak  sekali jenisnya,  bahkan  saking  banyaknya  akan membuat  Anda  bingung  dalam  memilih  media sosial apa yang cocok untuk Anda.
Dalam menghadapi pasar bebas ASEAN  di  mana  dinamika  perkembangan dunia  pariwisata  akan  dihadapkan  pada kompetisi  yang  semakin  ketat,  baik  dalam pemasaran  maupun  pengembangan  produk  dan diversifikasinya,  Promosi  melalui  media  online atau  media  sosial  diyakini  sebagai  cara  paling efektif untuk memperkenalkan kekayaan budaya  dan  pariwisata  sebuah  negara  kepada dunia.  Media  sosial  mampu  menyebarkan informasi  dengan  cepat  dan  daya  jangkau  yang luar biasa dibandingkan dengan media manapun.  Penggunaan  media  sosial  tersebut belakangan  menjadi  banyak  diminati  oleh masyarakat sebagai sarana untuk
berkomunikasi.
Namun,  yang  menjadi  pertanyaan sampai saat ini adalah apakah  Dinas Pariwisata Kabupaten  Cilacap  Jawa  Tengah    Barat  sudah mengoptimalkan  pemanfaatan  media  sosial sebagai media promosi pariwisata. Berdasarkan hasil  wawancara  dengan  Bapak  Bambang  dari Bidang  Pemasaran  Pariwisata  dan  Ekonomi Kreatif  ,  Badan  Perencanaan  Pembangunan
Daerah  Kabupaten  Cilacap  pada  hari  Jumat  28 Juli  2017,  media  sosial  yang  digunakan  adalah website, Facebook, Twitter dan Instagram.
“Untuk  facebook  alamat  kami  adalah Cilacap  Tourism,  Twitter  bisa  ditemukan  di Disporapar  Cilacap  @wisataclp,  ini  merupakan twit  resmi  dari  dinas  pemuda,  olahraga  & Pariwisata Kabupaten Cilacap. Untuk instagram bisa  dengan  nama  visit.cilacap  yang  juga merupakan  offivial  account  dari  dinas  pemuda. Dan untuk website bisa dilihat pada http://bappeda.cilacapkab.go.id/    “,  ujar  Pak Bambang.

## Gambar 1 Halaman Muka Official Facebook
Sumber : FB Cilacap Tourism pada tanggal 24 Agustus 2017

## Gambar 2 Halaman Muka Twitter

## Gambar 3 Halaman Muka Instagram

## Gambar 4 Halaman Muka Website
Melalui  media  sosial  yang  banyak tersedia  saat  ini  (seperti  ;  facebook,  twitter,
website,  instagram  dan  lain-lain),  seharusnya pemerintah  bisa  memanfaatkannya  sebagai sarana  promosi  pariwisata  agar  objek-objek wisata  yang  ada  dapat  dikenal  luas  oleh masyarakat  dunia  dan  menjadi  destinasi  wisata dunia  seperti  Bali  dan  Lombok.  Sehingga jumlah  kunjungan  wisatawan  makin  meningkat dari  tahun  ke  tahunnya.  Fenomena  menarik yang  terjadi  saat  ini,  justru  visitor  yang  lebih gencar  mempromosikan  objek-objek  wisata yang berada di Sumbar. Hal ini tidak lepas dari budaya  selfie  yang  melekat  di  masyarakat Indonesia.  Secara  tidak  langgung  visitor membantu Pemerintah Daerah mempromosikan pariwisatanya
Hal  ini  juga  diakui  oleh  Bapeda Cilacap.  Oleh  karena  ini  untuk  membantu dalam  hal  promosi  mereka  mengajak  beberapa komunitas  untuk  kemudian  memposting  foto- foto  kegiatan  mereka  yang  berlokasi  di  wisata kabupaten  Cilacap  dengan  hastag  wisata cilacap.
“ Ya, kami melibatkan para komunitas, seperti  komunitas  fotografer.  Mereka  suka  kan untuk  foto-foto di  tempat  wisata,  kemudia  juga suka  untuk  memposting  foto-foto  tersebut  di media sosial. Jadi akan sangat membantu kalau kita  ajak  tuk  bekerjasama,kan  sama  aja mempromosikan. “, ungkap Pak Bambang.
Hal  ini  juga  diperkuat  oleh  M. Imamduddin Nurrohim , Pelaksana Portir  Tiket dari Benteng Mendem, salah satu tempat wisata yang berada di wilayah sekitar Nusa Kambangan.    Bpk.  Umamduddin  mengatakan bahwa  terdapat  beberapa  komunitas  yang datang  dan  melakukan  foto-foto  kemudian diunggah  di  media  sosial  seperti  facebook, twitter  dan  juga  instagram.  Beliau  mengetahui ini  dari  tagar  (  #  )  yang  dituliskan  dalam keterangan  foto.  Sehingga  lebih  mudah  untuk dicari.
Perkembangan  dunia  maya  kian  hari kian  pesat.  Dimulai  dari  hanya  pemakaian website dan surel, kemudian makin berkembang dengan munculnya berbagai media sosial  di  dunia  maya,  seperti  blog  pribadi,
kemudian  booming  penggunaan  facebook, twitter,  dan  berbagai  aplikasi  sejenis.  Hal  ini tentu  saja  juga  terjadi  di  Indonesia.  Setiap  hari semakin  banyak  pengguna  internet  yang membuat akun dalam aplikasi seperti facebook, twitter, instagram, path, dan blog.
Akun-akun  tersebut  dapat  diakses  baik melalui  personal  komputer  maupun  melalui telepon  pintar  dan  tablet  yang  telah  menjadi bagian  sehari-hari  dari  kehidupan  masyarakat dunia,  termasuk  Indonesia.  Internet  tidak  lagi menjadi  media  statis,  yang  memberikan informasi  satu  arah,  namun  juga  dua  arah karena ada interaksi antarpengguna di dalamnya. Dengan
makin berkembangnya penggunaan internet yang demikian pesat, maka arus  pertukaran  informasi  dapat  terjadi  dalam hitungan  detik.  Sumber  informasi  tidak  selalu datang dari  sumber  resmi, bahkan banyak  akun pribadi  pun  dapat  memberikan  informasi  yang kemudian  dibaca  dan  dipercaya  oleh  banyak pengguna.  Dengan  demikian  banyak  kemudian muncul  akun-akun  pribadi  atau  akun  tak  resmi yang  kemudian  terkenal  karena  perannya memberikan informasi di dunia maya.
Dalam  pertukaran  informasi  tersebut, salah  satu  informasi  yang  juga  sering  tersebar adalah  informasi  mengenai  perjalanan  wisata. Beberapa  pengguna  blog  dan  twitter  kemudian menjadi  terkenal  karena  memberikan  informasi pariwisata secara ringan lewat akun mereka,
Hal  ini  juga  dimanfaatkan  oleh  Dinas Olahraga  dan  pariwisata  Cilacap.  Mereka menggunakan  media  sosial  seperti  Facebook, instagram, twitter dan website guna menyebarluaskan  informasi  mengenai  cilacap, terutama  terkait  dengan  wisata,kuliner  dan  hal- hal  yang  sifatnya  khas  dengan  Cilacap.  Ini dilakukan  untuk  bisa  menarik  perhatian  para calon-calon wisatawan ke Cilacap. Penggunaan media  sosial  menjadi  efektif  karena  saat  ini masayarakat  lebih  banyak  menggunakan  media sosial  atau  lebih  tepatnya  internet  untuk mencari-cari informasi. Bahkan masyarakat saat
ini  lebih  mudah  untuk  mempercayai  apa  yang tertulis di media sosial.
Interaksi  lewat  media  sosial  dapat menjadi  salah  satu  faktor  pendorong  bagi seseorang  untuk  melakukan  perjalanan  wisata. Facebook,  twitter,  atau  blog  adalah  bagian  dari kekuatan  teknologi  yang  dapat  memberikan stimulus  bagi  para  konsumen  dengan  menjadi faktor pendorong bagi mereka untuk melakukan perjalanan  wisata.  Stimulus  yang  diberikan adalah  dalam  bentuk  media  penyampaian informasi mengenai pariwisata. Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif  Cilacap dalam usahanya  untuk  mempromosikan  pariwisata, juga  telah  memanfaatkan  media  sosial  sebagai salah satu sarana promosi.
Untuk  memperkuat  Dinas  Pariwisata mengajak para komunitas untuk bisa bergabung dalam  menyampaikan  pesan-pesan  mengenai wisata  di  Cilacap.  Ini  juga  menjadi  efektif karena masyarakat akan lebih mudah menerima informasi  dari  pihak  ketiga  dibandingkan menerima langsung dari Dinas Pariwisata.
Gambar 5 Unggahan Komunitas di Halaman

## Facebook TourismCLP
Gambar 6 Unggahan Wistawan tentang Wisata Cilacap di Instagram Gambar 7 Aktivitas Wisata di Cilacap
Perkembangan media sosial ini kemudian mengubah pola komunikasi masyarakat  saat  ini.  Masyarakat  kini  gemar menulis  komentar  mengenai  isu  apapun,  baik pribadi  maupun  isu  sosial  di  dalam  media sosial.  Tulisan  tersebut  yang  ditulis  dalam jaringan,  akan  dapat  langsung  tersebar  saat  itu juga  ke  berbagai  belahan  dunia.  Penyebaran informasi  tidak  lagi  hanya  melalui  mulut  ke mulut,  namun  juga  lewat  media  sosial.  Bahkan penyebaran  informasi  lewat  media  sosial memiliki  dampak  yang  lebih  besar  lagi,  karena cakupannya  yang  meliputi  seluruh  dunia  yang terkoneksi lewat jaringan. Hal ini bisa kita lihat dari hasil hastag atau tagar ( # ) yang beragam, namun memudahkan masyarakat untuk mencari informasi  dari  orang-orang  yang  pernah mendatangi  tempat  wisata  tersebut.  pribadi tidak  menulis  sesuatu  karena  tujuan  tertentu, namun  mereka  melakukannya  karena  mereka menyukainya. Sebagian besar dari para pemilik akun  tersebut  tidak  berusaha  mengiklankan apapun  sehingga  hal  yang  mereka  sampaikan adalah  penyampaian  yang  jujur.  Begitu  pula yang  dilakukan  oleh  para  penulis  perjalanan  di Indonesia  yang menuliskan  kisah mereka tanpa maksud apa-apa selain menceritakan pengalaman  mereka  kepada  banyak  orang. Media  internet  dipilih  karena  dapat  diakses dengan  mudah.  Dengan  begitu,  banyak  orang yang tertarik untuk membaca dan menginginkan  untuk  mengalami  berbagai pengalaman  yang  sama  seperti  para  penulis tersebut.  Para  penulis  tersebut  juga  membuka peluang bagi para pembacanya untuk berkomentar  terhadap  hal  yang  mereka  tulis, sehingga proses komunikasi menjadi timbalbalik,  bukan  hanya  satu  arah.  Proses interaksi  inilah  yang  sangat  penting  dalam penggunaan  internet,  terutama  dalam  media sosial.
Berkembangnya  kepopuleran  media sosial yang begitu pesat tidak lain karena media sosial  sangat  efektif  dan  efisien  dalam penyebaran  informasi  dan  meminimalkan  salah paham  dalam  penyampaian  pesan.  Dalam
penyebaran  informasi,  internet  (dalam  hal  ini media  sosial)  telah  meminimalkan  biaya  dan waktu  dalam  penyampaiannya.  Penyampaian informasi  yang  dahulu  hanya  dapat  dilakukan kepada segelintir orang, kini dapat disampaikan hingga kepada milyaran orang.
Penyampaian  yang  dilakukan  lewat medium tulisan juga meminimalkan salah tafsir akan  pesan  yang  disampaikan  karena  pesan yang  disampaikan  terekam  jelas  lewat  medium tersebut.  Oleh  karena  itu,  jelas  sekali  bahwa media  sosial  merupakan  alat  komunikasi  yang murah  dan  mampu  menjangkau  banyak kalangan,  sehingga  cocok  sebagai  medium dalam berpromosi.
Pariwisata  adalah  salah  satu  subjek  yang menjadi  topik  menarik  di  kalangan  para pengguna internet.
Ramainya  topik  ini  diperbincangkan membuat  banyak  akun,  baik  blog,  twitter  dan facebook  yang  secara  khusus  membahas informasi  mengenai  pariwisata,  baik  itu  akun resmi milik perusahaan tertentu, akun komunitas perjalanan, maupun akun pribadi.
Dengan berinteraksi dengan  konsumen, maka  akan  terjadi  hubungan  kedekatan  antara perusahaan  dengan  konsumen  itu  sendiri. Kecenderungan  konsumen  untuk  memberi  tahu orang lain mengenai kesan baik atau buruk akan suatu  hal  (word  of  mouth)  membuat  koneksi dengan  konsumen  sangat  penting  untuk diperhatikan.
Jika  kita  kaitkan  dengan  7C Frame work , maka :
1. Context
a. look  anda  feel  dari tampilan halaman  muka  facebook  Cilacap Toursim  memang  sederhana,  hanya menampilkan  logo  saja  ,  namun nama  account  mudah  untuk  dicari dan tidak dikunci, sehingga siapapun bisa  memasuki  laman  dari  facebook tersebut.
b. look  anda  feel  dari tampilan halaman  muka  Twitter  Disporapar
Cilacap  lebih  menarik  pengguna
dikarenakan tampilan gambar destinasi  wisata  bahari    yang  sangat menarik.  Twitter  ini  memiliki  551 pengikut.  Masih  terbilang  sedikit untuk pengikut twitter.
c. look  anda  feel  dari tampilan halaman  muka  instagram  dengan nama  visit.cilacap  sangat  sederhana, namun  pengikut  sudah  sampai  pada 3132 orang.
2. Content
a. Informasi  digital  yang  ada  pada facebook  adalah  teks,  gambar  dan juga  video.  Semua  dikemas  dengan sederhana  dengan  bahasa  Indonesia yang  baik  dan  benar  serta  mudah untuk dipahami.
b. Informasi  digital  yang  ada  pada twitter    adalah  tekks  dan    gambar  . Hal  ini  dikarenakan  twitter  tidak terlalu  cocok  untuk  penggunaan video.  Teks  –teks  yang  ada  pada twitter  juga  lebih  singkat  dan  padat. Ini dikarenakan kapasitas teks untuk twitter    lebih  sedikit  dibandingkan pada facebook.
c. Informasi  digital  yang  ada  pada instagram    adalah  teks,  gambar  dan juga  video.  Paling  utama  dalam instagram  adalah  foto-foto.  Hal  ini dikarenakan instagram memang diutamakan  untuk  mengunggah  foto dibandingkan  yang  lainnya.  Oleh karena  itu  hastag  dalam  instagram harus  menarik  supaya  bisa  lebih mudah  untuk  dicari  oleh  para pengguna instagram.
3. Community
a. Interaksi antara pengguna dan keterlibatan  dalam  facebook  bisa dilihat  dari  beberapa  komunitas  dan juga  pribadi  yang  memposting  di laman facebook.
b. Interaksi antara pengguna dan keterlibatan  dalam  twitter  tidak terlalu  banyak  dibandingkan  dengan facebook.
c. Interaksi antara pengguna dan keterlibatan  dalam  instgram  lebih interaktif. Banyak komunitas maupun pribadi memposting dengan menggunakan  hastag-hastag  tertentu yang  memudahkan  orang  untuk mencari wisata cilacap.
4. Costumization
a. Kemampuan situs dalam menampilkan konten untuk pengguna  facebook  sudah  sesuai, karena pengguna facebook
walaupun  saat  ini  mulai  berkurang,
namun tetap lebih banyak
dibandingkan dengan twitter.
b. Kemampuan situs dalam menampilkan konten untuk
pengguna  twitter  lebih  sederhana, dikarenakan  twitter  adalah  layanan jejaring sosial dan mikroblog daring yang  memungkinkan  penggunanya untuk mengirim dan membaca pesan berbasis  teks  hingga  140  karakter, sehingga  tidak  terlalu  banyak  yang bisa disampaikan.
c. Kemampuan situs dalam menampilkan konten untuk pengguna  instagram  lebih  menarik.
Hal ini dikarenakan instagram
adalah  sebuah  aplikasi  berbagi  foto dan  video  yang  memungkinkan pengguna mengambil foto, mengambil  video,  menerapkan  filter digital,  dan  membagikannya  ke berbagai  layanan  jejaring  sosial, termasuk milik Instagram sendiri.
5. Communication
a. Dialog  antara  organisasi  dengan pengguna  dalam  Facebook  sangat banyak. Karena dalam laman
facebook  tersedia  untuk  komentar, menlike  dengan  beragam  icon  dan juga  bisa  memasukan  foto  maupun video.
b. Dialog  antara  organisasi  dengan pengguna  dalam  twitter  sangat terbatas dalam hal  retweet saja. Dan pengguna  lainnya  tidak  bisa  melihat komentar-komentar  pengguna  lain secara lengkap.
c. Dialog  antara  organisasi  dengan pengguna  dalam  instagram  terbatas pada  komentar  dan  like  saja,  Pada instagram  pengguna  lebih  fokus pada foto yang diunggah.
6. Conection Situs  dapat  terhubung  dengan  situs lainnya  lebih  pada  media  sosial instagram,  ketika  kita  mengunggah  di instagram  maka  bisa  kita  posting langsung  pada  facebook  dan  juga twitter.
7. Commerce
Untuk  kegiatan  antar-muka  dari  Dinas Pariwisata Cilacap belum
menggunakan, karena belum ada transaksi finansial.
Promosi  sebuah  lokasi  atau  tempat pariwisata  bertujuan  untuk  mendapatkan city branding.  City  Branding merupakan  perangkat yang dipinjamkan dari praktik-praktik pemasaran  oleh  para  perencana  dan  perancang kota beserta semua pemangku kepeningan. Kota membutuhkan  citra  dan  reputasi  yang  kuat  dan berbeda  demi  mengatasi  persaingan  kota memperebutkan  sumber  daya  ekonomi  di tingkat lokal, regional, nasional dan global

## SIMPULAN
Disadari atau tidak, perkembangan media sosial membuat potensi penyebaran informasi semakin  besar.  Penyebaran  informasi  lewat
media  sosial  dapat  memberikan  keuntungan maupun kerugian tergantung dari cara penggunaannya.  Dengan  menggunakan  media sosial secara tepat, berpotensi dalam meningkatkan minat wisata bagi para pengguna internet  yang  membaca  dan  mengikuti  media sosial  tersebut.  Penggunaan  media  sosial  yang tepat diantaranya adalah dengan proses persuasi dan  menjalin  kedekatan  emosional  sehingga dapat meningkatkan kepercayaan para pengikut akun tersebut terhadap informasi yang diberikan.  Pariwisata  merupakan  salah  satu sektor  penting  baik  di  dunia,  maupun  di Indonesia.
Perkembangan  pariwisata  dunia  yang sangat  pesat,  membuat  Indonesia  tidak  boleh ketinggalan dengan terus meningkatkan pariwisata  di  negara  ini.  Meskipun  kontribusi pariwisata  Indonesia  terus  meningkat  tiap tahunnya,  peningkatan  itu  masih  perlu  untuk ditingkatkan  agar  tidak  tertinggal  dari  negara- negara  lain  yang  pariwisatanya  juga  semakin berkembang. Peningkatan yang dilakukan salah satunya  adalah  dengan  menarik  lebih  banyak wisatawan (baik mancanegara maupun nusantara)  ke  Indonesia.  Jalan  yang  harus ditempuh tentu saja lewat promosi. Oleh karena itu,  peningkatan  inovasi  dalam  bidang  promosi harus  terus  dilakukan.  Salah  satu  inovasi sederhana yang dapat dilakukan untuk meningkatkan promosi adalah dengan melakukan  promosi  interaktif  lewat  fenomena penyampaian  pesan  di  media  sosial.  Dalam
penyebaran  informasinya  tidak  lagi  dengan penyebaran  informasi  pasif  yang  mengurangi tingkat  kepercayaan  para  pengguna  internet, namun penyampaiannya dikembangkan menjadi lebih interaktif agar tingkat kepercayaan para pengguna internet meningkat. Meskipun pada dasarnya media sosial komersial,  namun  tujuan  adalah  sebagai  sarana dalam  mempromosikan  pariwisata.  Sehingga, diharapkan  pada  akhirnya  dapat  berkontribusi dalam  meningkatkan  jumlah  wisatawan,  baik wisatawan  mancanegara  maupun  wisatawan nusantara untuk berwisata di Indonesia.

## DAFTAR PUSTAKA
Brogan, Chris  (2010) Social Media 101, Tactic and  Tips  to  Develop  your  Buiness online, John Wiley & Sons
Dailey, Patrick R. 2009. “Sosial Media Finding its Way into your Business Strategy and Culture. Burling, Linkage”
Sutopo,  HB.  2006.  Metodologi  Penelitian Kualitatif.  Surakarta:  Sebelas  Maret Universitas Press.
Subakti D.A,2011, Media Online di Indonesia , Transisi Menuju Media Kapital. Capacity  Building.  Jakarta.  Yayasan SatuDunia
Sugiyono.  2008.  Metode  Penelitian  Kuantitatif Kualitatif  dan  R  &  D.  Bandung: Alfabeta