Profil Burnout Guru SMP Di Kecamatan Ciracas Jakarta Timur Berdasarkan Faktor Demografi dan ...
1  Mahasiswa Jurusan Bimbingan dan Konseling FIP UNJ, sridewi618@yahoo.co.id 2  Dosen Bimbingan dan Konseling FIP UNJ, louise_bessy@yahoo.co.id 3  Dosen Bimbingan dan Konseling FIP UNJ

## PROFIL BURNOUT GURU SMP DI KECAMATAN CIRACAS JAKARTA TIMUR BERDASARKAN FAKTOR DEMOGRAFI DAN LINGKUNGAN KERJA
Oleh : Sri Dewi 1)
Dra. Louise Siwabessy,  M.Pd
2)
Prof. Dr. Dr. dr. Theodorus Immanuel Setiawan 3)

## Abstrak
Penelitian  ini  dilatarbelakangi  oleh  fenomena  burnout  yang  dialami  oleh  pro- fesional  yang  bekerja  dibidang  pelayanan  sosial.  Guru  merupakan  profe- si  yang  rentan  terhadap  munculnya  burnout.  Fenomena  burnout  dapat  terjadi  pa- da  guru  Sekolah  Menengah  Pertama  (SMP)  yang  mengajar  matapelajaran  uji- an  nasional.  Besarnya  tuntutan  dan  tanggung  jawab  dalam  mendidik  para  siswa  se- hingga  guru  dituntut  untuk  menjalankan  tugas  sesuai  dengan  tuntutan  profesinya.
Pendekatan  penelitian  yang  digunakan  adalah  kuantitatif  dengan  metode  deskrip- tif,  sedangkan  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  menggunakan  angket  atau  instru- men. Analisis data menggunakan uji persentase atau uji-t dan ANOVA. Subjek peneli- tian 130 orang guru, yang ditentukan dengan menggunakan teknik purposive sampling.
Hasil  penelitian  menunjukan:  1.  Intensitas  sindrom  burnout  guru  SMP  di  Keca- matan  Ciracas  berada  pada  katagori  sedang  (74,6%);  2.  Aspek  sindrom  burnout  gu- ru  adalah  kelelahan  emosional  (30%)  dengan  indikator  mudah  marah  (75,6%),  as- pek  depersonalisasi  (21%)  dengan  indikator  dominan  memandang  siswa  nega- tif  (44,2%)  aspek  menurunnya  prestasi  diri  (13.2)  dengan  indikator  dominan  ke- hilangan  kreatifitas  (22.3%);  3.  Tidak  ada  perbedaan  intensitas  sindrom  burn- out  guru  SMP  di  Kecamatan  Ciracas  berdasarkan  jenis  kelamin,  usia,masa  kerja  dan latar  belakang  pendidikan;  4.  Tidak  terdapat  perbedaan  intensitas  sindrom  burn- out  berdasarkan  beban  kerja,  kebijakan  sekolah,  dukungan  sosial  dan  penghargaan.
Kata kunci : burnout berdasarkan faktor demografi dan lingkungan kerja
Profil Burnout Guru SMP Di Kecamatan Ciracas Jakarta Timur Berdasarkan Faktor Demografi dan ...
Pendahuluan Profesi  pelayanan  sosial  (social  service)  meru- pakan profesi yang stressfull dapat dijadikan rujuk- an dasar untuk mengeksplorasi profesi guru dengan segala implikasi psikologisnya. Karena profesi gu- ru termasuk ke dalam profesi pelayanan sosial, ma- ka dapat ditafsirkan bahwa profesi guru juga rentan terhadap stres. Fakta lain yang mendukung adalah penelitian menemukan bahwa 78% guru mengung- kapkan pekerjaannya sebagai sumber stres sedang- kan profesi lain hanya 38%.  (Ilfiandra,2002:6)
Burnout  sebagai  kelalahan  secara  fisik,  emosi dan mental karena berada pada situasi yang menun- tut  secara  emisonal  dalam  jangka  waktu  yang  la- ma dan ditandai dengan adanya kelelahan emosion- al, depersonalisasi, serta menurunnya prestasi diri. Secara lebih spesifik guru yang berpotensial meng- alami burnout adalah guru bahasa Indonesia, baha- sa Inggris, matematika dan sains. Besarnya tuntut- an dan tanggung jawab dalam mendidik para siswa untuk menghadapi ujian nasional dengan nilai stan- dar minimum yang telah ditetapkan oleh pemerintah sehingga guru dituntut untuk menjalankan tugasnya sesuai dengan tuntutan profesinya, dimana salah sa- tu  kemampuan  yang  menunjang  dalam  tugas  pro- fesinya adalah kemampuan profesional guru.
Dari data tahun 2011/2012 tingkat kelulusan 92% kemudian diadakan ujian ulang atau paket berubah menjadi  100%  sedangkan  pada  tahun  2012/2013 tingkat  kelulusan  90%  kemudian  diadakan  ujian ulang atau paket berubah menjadi 100%. Tingkat ke- lulusan terendah terdapat pada mata pelajaran matema- tika dan bahasa inggris. Terlihat dari data tersebut ter- jadi  sebuah  penurunan  prosentase  tingkat  kelulusan siswa SMP di Kecamatan Ciracas dan mata pelajar- an yang memiliki tingkat kesukaran cukup tinggi dan mengalami tingkat kelulusan terendah yakni matema- tika dan bahasa inggris.
Guru  SMP  di  Kecamatan  Ciracas  pun  menge- luh  mengenai lingkungan  kerja  yang  kurang  men- dukung aktivitas dalam belajar mengajar sehingga dapat  menimbulkan  burnout  adalah  kebijaksanaan sekolah, dalam konteks ini adalah pola penempatan lulusan guru pada beberapa beberapa sekolah, yang adakalanya tidak sesuai dengan kebutuhan tenaga gu- ru pada masing-masing sekolah. Misalnya adanya ka- sus penumpukkan beberapa orang guru dengan mata
pelajaran yang sama, sementara untuk beberapa bi- dang studi yang memerlukan guru yang relevan, be- lum  terpenuhi  oleh  pemerintah. Akibatnya,  kepala sekolah untuk menugaskan guru yang tidak sesuai dengan  latar  belakang  pendidikannya.  Akibatnya guru terperangkap dalam tugas, putus asa, tidak ber- daya,  tertekan,  dan  merasakan  frustrasi.  Berdasar- kan  latar  belakang  masalah,  maka  penulis  meru- musan masalah yang akan diteliti yakni “bagaima- na profil burnout guru SMP di Kecamatan Ciracas Kota Administrasi Jakarta Timur?”. Penelitian ber- tujuan untuk mengkaji profil burnout guru berdasar- kan intensitas, dan indikator burnout guru.

## Kajian Teori
Penelitian  mengenai  burnout  telah  berlangsung selama 20 tahun  sehingga terdapat beragam penger- tian burnout. Istilah burnout pertama kali diutarakan dan diperkenalkan kepada masyarakat oleh Freun- denberger pada tahun 1973. Freundenberger adalah seorang psikiater di lembaga pelayanan sosial yang menangani  remaja  bermasalah.  Ia  mengamati  pe- rubahan  perilaku  pada  sukarelawan  setelah  berta- hun-tahun  bekerja.  Mereka  mengalami  kelelahan mental, kehilangan komitmen, dan penurunan mo- tivasi  dengan  berjalannya  waktu.  Freundenberg- er menggunakan terminologi ”burnout pada mere- ka yang mengalami hal tersebut, istilah yang serupa dengan efek kronis akibat penyalahgunaan obat.
Freundenberger memandang burnout sebagai ke- adaan  lelah  atau  frustrasi  yang  disebabkan  terha- langnya pencapaian harapan. Ia mengamati indivi- du  yang  memulai  berkarir  memiliki  idealisme  ter- tentu, misalnya ingin membantu dan meningkatkan kesejahteraan  orang  lain.  Ketika  realitas  yang  ada tidak mendukung idealisme mereka maka individu tetap berupaya mencapai idealisme tersebut sampai akhirnya sumber diri mereka terkuras dan mengala- mi keadaan kelalahan atau frustrasi. (Freundenberg- er,1974:155)
Pines dan Aronson mendefinisikan burnout seb- agai suatu keadaan kelelahan yang tampak dari ba- tasan  berikut  ini:  ”. ..formally  defined  and  subjec- tively experienced as a state of physical, emotional, and mental exhaustion caused by long-term involve- ment in situations that are emotionally demanding ” Pines & Aronson melihat burnout sebagai kele-
Profil Burnout Guru SMP Di Kecamatan Ciracas Jakarta Timur Berdasarkan Faktor Demografi dan ...
lahan secara fisik, emosi, dan mental karena bera- da  dalam  situasi  yang  menuntut  secara  emosion- al. Menurut mereka burnout dialami individu yang bekerja di sektor pelayanan sosial, pada pekerjaan tersebut  ndividu  menghadapi  tuntutan  dari  klien, tingkat keberhasilan pekerjaan rendah dan kurang- nya  penghargaan  yang  adekuat  terhadap  kinerja. Situasi  menghadapi  tuntutan  dari  penerima  pela- yanan menggambarkan keadaan yang menuntut se- cara  emosional ( emotionally demanding ). Akhirnya dalam  jangka  panjang  individu  akan  mengalami kelelahan  yang  mencakup  tiga  ranah  yaitu  kelela- han  secara  fisik  misalnya  merasa  lemah  atau  mu- dah sakit. Kelalahan emosi tampak dari perasaan tak berdaya,  sedangkan  kelalahan  mental  terlihat  dari sikap negatif terhadap diri, pekerjaan, serta kehidu- pan individu.
Sementara  itu  tokoh  lain  yaitu  Cherniss  mem- berikan batasan burnout merupakan penarikan diri secara psikologis. ”Burnout is defined as psycholog- ical withdrawal from work in response to excessive stress or dissatisfaction.” 10Batasan yang dikemu- kakan para tokoh diatas memandang burnout seba- gai  undimensional,  seperti  keadaan  kelelahan,  ke- adaan frustrasi, penurunan kondisi psikologis, mau- pun penarikan diri secara psikologis. Pada perkem- bangan  selanjutnya,  Maslach  &  Jackson  mengem- bangkan  penelitian  selama  bertahun-tahun  terha- dap burnout pada bidang pekerjaan yang berorienta- si melayani orang lain seperti bidang pelayanan ke- sehatan, pelayanan sosial, kesehatan mental, pene- gak  hukum,  maupun  pendidikan.  Hasil  penelitian mereka memberikan sumbangan yang sangat berar- ti  dalam  memahami  burnout.  Mereka  menemukan bahwa  burnout  merupakan  terminologi  yang  mul- tidimensional.  ”.. burnout  as  a  psychological  syn- drome of emotional exhaustion, depersonalization, and reduced personal accomplishment that can oc- cur among individuals who work with other people in some capacity ”. (Cherniss, 1980: 113) Pandangan Maslach & Jackson mengenai burn- out sebagai sindrom psikologis yang terdiri dari 3 dimensi  yaitu  kelelahan  emosional,  depersonalisa- si, maupun low personal accomplishment. Maslach menjelaskan bahwa pekerjaan yang berorientasi me- layani orang lain membentuk hubungan yang bersi- fat ”asimetris” antara pemberi dan penerima layan-
an. Individu di bidang pelayanan sosial memberikan perhatian, pelayanan, bantuan, dan dukungan kepa- da klien, pasien, atau siswa. Hubungan yang tidak seimbang tersebut akan mendatangkan ketegangan emosional yang berakhir dengan terkurasnya sum- ber-sumber emosional. Burnout merupakan respon terhadap  situasi  menuntut  secara  emisional  yang adanya tuntutan dari penerima pelayanan yang me- merlukan  bantuan,  pertolongan,  perhatian  maupun perawatan dari pemberi pelayanan.( Maslach, 1993: 78)
Maslach menjelaskan lebih lanjut bahwa keuni- kan burnout dibandingkan dengan stres yang lain ial- ah burnout, merupakan respon terhadap stress yang timbul akibat interaksi antara pemberi dan penerima pelayanan. Dimensi kelelahan emosional, misalnya perasaan lelah sehingga individu tidak mampu mem- berikan pelayanan secara psikologis. Sedangkan di- mensi kedua, depersonalisasi  adalah sikap negatif, kasar, atau menjaga jarak dari penerima pelayanan. Maslach  mengungkapkan bahwa dimensi deperson- alisasi berkembang setelah kelelahan emosional. Di- mensi ini merupakan cara individu melakukan cop- ing terhadap kelelahan emosional. Adapun dimensi ketiga,  low  personal  accomplishment  merupakan penurunan perasaan mengenai kompetensi diri dan keberhasilan diri di pekerjaan. (Maslach, 1982: 45)
Walaupun setiap definisi burnout merefleksikan keunikan sehingga tampil beragam namun setiap ba- tasan yang dikemukakan oleh para tokoh pada um- umnya memiliki kesamaan. Dapat disimpulkan bah- wa, burnout terjadi pada tingkat individu dan meru- pakan pengalaman internal yang bersifat psikologis karena melibatkan perasaan, sikap, motif, harapan.
Jakson mengemukakan burnout dipersepsi indi- vidu sebagai pengalaman negatif yang mengacu pa- da  situasi  yang  menimbulkan  distres,  ketidaknya- manan, ataupun disfungsi. (Farber, 1991: 89)
Berdasarkan  keempat  batasan  yang  dipaparkan tampak bahwa batasan burnout yang jelas dan leng- kap  adalah  batasan  yang  diberikan  oleh  Maslach. Batasan burnout yang dikemukakan oleh Freunden- berger  bahwa  burnout  sebagai  keadaan  kelelahan atau  frustrasi  tampak  tergolong  dimensi  kelelahan emosional.
Profil Burnout Guru SMP Di Kecamatan Ciracas Jakarta Timur Berdasarkan Faktor Demografi dan ...
Metode Penelitian Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah metode deskriptif. analisis dengan pendeka- tan  kuantitatif,  yaitu  pendekatan  kuantitatif,  yai- tu pendekatan yang memungkinkan dilakukan pen- catatan  dan  penganalisisan  data  dengan  menggu- nakan  perhitungan  statistik.  Penggunaan  pendeka- tan ini didasarkan pada alasan bahwa penelitian ma- salah burnout guru memerlukan pengukuran dalam bentuk angka-angka sehingga dapat diolah dengan statistik.  Alasan  lainnya,  penggunaan  pengukuran kuantitatif dilakukan untuk menguji secara empiris teori yang mendasari penelitian ini, sehingga mem- berikan penjelasan tentang gejala-gejala yang di un- gkap dalam penelitian ini.
Kegiatan  penelitian  dibagi  menjadi  tiga  tahap yaitu:
1.  Tahap  pertama,  kegiatan  penelitian  difokuskan pada  upaya  mendeskripsikan  gambaran  umum, indikator, faktor penyebab, dan perbedaan burn- out guru SMP di Kecamatan Ciracas Kota Ad- ministrasi Jakarta Timur. Metode penelitian yang digunakan  untuk  mengungkap  data  tersebut adalah  metode  deskriptif.  Operasionalisasi  dari metode  deskriptif  adalah  memperoleh  jawaban tentang permasalahan burnout dengan cara men- golah, menganalisis, menafsirkan, dan menyim- pulkan data hasil penelitian dengan cara menye- barkan instrumen kepada guru yang akan men- jadi sampel penelitian.
2.  Tahap  kedua,  kegiatan  penelitian  difokuskan pada  upaya  mengeksplorasi  profil  burnout  ber- dasarkan faktor demografi dan lingkungan ker- ja kepada guru SMP di Kecamatan Ciracas Ko- ta Administrasi Jakarta Timur. Teknik pengump- ulan data yang digunakan adalah kuesioner (in- strumen)  dan  operasionalisasinya  dengan  cara memberi seperangkat pertanyaan dan pernyata- an tertulis kepada guru. Pendekatan yang digu- nakan  dalam  penelitian  ini  adalah  pendekatan kuantitatif, yaitu pendekatan yang memungkin- kan dilakukan pencatatan dan penganalisisan da- ta  dengan  menggunakan  perhitungan  statistik. Penggunaan pendekatan ini didasarkan pada ala- san bahwa penelitian masalah burnout guru me- merlukan pengukuran dalam bentuk angka-ang- ka sehingga dapat diolah dengan statistik. Alasan
lainnya, penggunaan pengukuran kuantitatif di- lakukan untuk menguji secara empiris teori yang mendasari  penelitian  ini,  sehingga  memberikan penjelasan tentang gejala-gejala yang di ungkap dalam penelitian ini.
3.  Tahap  ketiga,  kegiatan  penelitian  difokuskan pada  upaya  menganalisis,  mengeneralisasi  dan melakukan inferensi terhadap data yang diperoleh dari tahap pertama dan kedua dan selanjutnya di- rumuskan program bimbingan dan konseling un- tuk mengatasi burnout guru SMP di Kecamatan Ciracas Kota Administrasi Jakarta Timur.
Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner (instrumen) atau angket yang berbentuk tes.
Analisis data dilakukan melalui analisis kuanti- tatif dengan menggunakan statistik parametrik ( in- tensitas sindrom burnout ) dan non-parametrik (fak- tor demografi dan lingkungan kerja). Untuk menge- tahui intensitas sindrom burnout, dibuat norma ke- lompok  dengan  menggunakan  teknik  persentil, dikelompokkan ke dalam tiga kategori yaitu katego- ri tinggi, sedang  dan rendah. Untuk  mengetahui in- dikator dominan sindrom burnout digunakan teknik persentase secara kelompok.

## Hasil dan Pembahasan Penelitian
Untuk  mengetahui  tentang  indikator  dominan sindrom burnout guru SMP di Kecamatan Ciracas Kota Adminitrasi Jakarta Timur  terlebih dahulu di- lakukan  perhitungan  rata-rata  setiap  indikator  dan rata-rata seluruh indikator.
Sindrom burnout memiliki tiga aspek yaitu kele- lahan emosional, depersonalisasi, dan menurunnya prestasi diri. Memperhatikan tabel di atas, tampak bahwa  aspek  kelelahan  emosional  mencapai  30%, depersonalisasii 21% dan menurunnya prestasi diri mencapai 13%. Hal ini menunjukkan bahwa aspek sindrom burnout yang banyak dirasakan oleh SMP dii Kecamatan Ciracas adalah kelelahan emosional mencapai 30%.
Didalam setiap aspek terdapat indikator-indikator burnout yang dirasakan oleh guru. Pada aspek kele- lahan emosional terdapat indikator perasaan frustra- si, putus asa, mudah marah, tidak berdaya, tertekan,
Profil Burnout Guru SMP Di Kecamatan Ciracas Jakarta Timur Berdasarkan Faktor Demografi dan ...
perasaan frustrasi, putus asa, sedih, tidak berdaya, tertekan, apatis, terhadap pekerjaan dan merasa ter- belenggu oleh tugas-tugas dalam pekerjaan. Selain itu, mereka mudah tersinggung dan mudah marah. Guru mudah terpancing emosinya yang disebabkan oleh  siswa  tidak  mengerjakan  PR,  tidak  memper- hatikannya  siswa  disaat  Kegiatan  Belajar  Menga- jar (KBM) di kelas, suasana kelas yang kurang kon- dusif. Guru pun mudah tersinggung seperti rasa ke- sal pada murid yang tidak memahami materi pelaja- ran yang dijelaskan.
Indikator  dominan  pada  aspek  depersonalisasi yang dirasakan oleh guru adalah memandang siswa negatif mencapai 44,2%. Dalam hal ini guru sering kali  memberikan  ”label”  pada  siswa,  seperti  guru beranggapan murid-murid sekarang tidak mengenal sopan santun, dan menganggap siswa bodoh. Bersi- kap sinis kepada siswa yang dilakukan guru adalah menyindir siswa yang tidak mengerjakan PR di de- pan  teman  kelasnya.  Pemberian  label  tersebut  gu- ru  meyakini  bahwa  siswa  yang  nakal  tidak  akan mendapat prestrasi.
Indikator  dominan  pada  aspek  menurunnya prestasi  diri  yang  dirasakan  oleh  guru  adalah  ke- hilangan kreativitas mencapai (22,3%). Arti dari ke- hilangan kreativitas yang dirasakan guru adalah ke- hilangan semangat untuk mengembangkan diri dan merasa  tidak  mampu  seperti  tidak  ingin  mencoba alat peraga baru untuk mengajar, dan guru tidak in- gin untuk mencoba metode mengajar baru. Kemu- dian kehilangan semangat yang dirasakan oleh gu- ru berupa jenuh dengan profesi sebagai guru, dan ti- dak ingin mencari bahan untuk menunjang kegiatan mengajar

## Simpulan dan Saran
Aspek burnout yang dirasakan oleh guru SMP di Kecamatan Ciracas  yaitu kelelahan emosional, de- personalisasi, dan menurunnya prestasi diri. Aspek dominan  yang  dirasakan  oleh  guru  SMP  di  Keca- matan Ciracas adalah kelelahan emosional. Indika- tor dominan sindrom burnout pada aspek kelelahan emosional yang dirasakan oleh guru adalah mudah marah.  Indikator  dominan  pada  aspek  depersonal- isasi yang dirasakan oleh guru adalah memandang siswa  negatif.  Sedangkan  indikator  dominan  pada aspek  menurunnya  prestasi  diri  adalah  kehilangan
apatis terhadap pekerjaan, terbebani oleh pekerjaan,
mudah tersinggung, perasaan tidak ingin menolong, bosan dan cemas. Indikator dominan sindrom burn- out pada aspek kelelahan emosional adalah mudah marah  mencapai 75,6%. Gambaran yang lebih spe- sifik tentang indikator dominan sindrom burnout ke- seluruhan aspek dapat dilihat pada tabel-tabel beri- kut.
Kelelahan  emosional  disebabkan  oleh  tuntut- an psikologis dan emosional yang terjadi pada guru karena besarnya tuntutan dan tanggung jawab yang diterima. Kelelahan emosional pun ditandai dengan terkurasnya  sumber-sumber  emosional,  misalnya
Tabel 1. Gambaran Indikator Sindrom Kelelah- an Emosional
INDIKATOR % SUB INDIKATOR NO 1 KELELAHAN EMOSIONAL a. Perasaan frustrasi b. Putus Asa c. Mudah marah d. Tidak berdaya e. Tertekan
f. Apatis terhadap pekerjaan g. Terbebani oleh pekerjaan h. Mudah tersinggung I. Perasaan tidak ingin menolong j. Bosan k. Cemas 23,1 20.0 75.6 5.4 16.5 8.5 28.5 17.7 0.8 6.9 40.8 Tabel 2. Indikator Sindrom Depersonalisasi INDIKATOR % SUB INDIKATOR NO 2 DEPERSONI- FIKASI a. Memandang siswa negatif b. Bersikap sinis kepada siswa c. Menjauh dari limgkungan sosial d. Meremehkan siswa
e. Tidak perduli terhadap siswa
f. Tidak peka g. Kehilangan idealisme h. Bersikap kasar I. Pemberian label pada siswa 44.2 28.5 3.8 31.9 19.2 6.2 13.1 3.8 8.5

## Tabel 3. Indikator Sindrom Menurunnya Presta-
INDIKATOR % SUB INDIKATOR NO 3 MENURUNNYA PRESTASI DIRI a. Kehilangan semangat b. Merasa tidak mampu c. Kehilangan kreativitas d. Rendah diri e. Tidak berguna 6.9 8.1 22.3 5.4 20.4

## Tabel 4. Indikator Sindrom Burnout Tertinggi
Kelelahan Emosi Depersonifikasi Menurunnya Prestasi Diri INDIKATOR % SUB INDIKATOR NO 1. 2. 3. Mudah Marah Memandang Siswa Negatif Kehilangan Kreativitas 75.6 44.2 22.3
Profil Burnout Guru SMP Di Kecamatan Ciracas Jakarta Timur Berdasarkan Faktor Demografi dan ...
kreativitas.  Faktor  lingkungan  kerja  dalam  peneli- tian ini yang terdiri dari beban kerja, kebijakan or- ganisasi, dukungan sosial dan perhargaan terhadap pekerjaan. Tidak terdapat perbedaan sindrom burn- out guru berdasarkan beban kerja, kebijakan organ- isasi, dukungan sosial dan perhargaan terhadap pe- kerjaan.
Guru sebaiknya dapat mengendalikan dan men- gelola  emosi  dengan  baik,  berpikir  dan  bersikap positif,  serta  dapat  mampu  mengembangkan  diri dengan mencoba alat peraga baru untuk mengajar, dan adanya keinginan guru untuk mencoba metode mengajar baru dengan cara melakukan diskusi de- ngan  kolega  maupun  atasan,  mengikuti  pelatihan atau seminar.

## Daftar Pustaka
Arikunto, Suharsimi. Prosedur Penelitian Suatu Pendeka- tan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta. 2002 Cherniss, Cary.  Staff Burnout-Job Stress in the Human Services, London: Sage Publications, Baverly Hills. 1980
Farber, Barry A. Crisis In Education: Stress and Burnout in the American Teachers. San Francisco: Jossey-Bass Publishers. 1991 Freudenberger, H.J. Staff Burn-out, Journal of Social Is- sues.30,150-160.  1974
Maslach, Cristina & Leiter, M.P  The Truth About Burn- put  (How  Organizatiom  Cause  Personal  Stress  and What  to  do  About  it).  San  Francisco:  Jossey-Bass Publishers. 1997
Maslach,  C.  Burnout  the  Cost  Of  Caring.  New  Jersey USA: Engelewood Cliftts. 1982 Maslach. C.  Burnout: A Multidimensional Perspective.
In W. B. Schaufeli, C. Maslach, & T. Marek (Dds.),
Professional Burnout: Recent Developments in The- ory and Research. Washington, DC: Taylor & Fran- cis. 1993 Savitri, Indri. Burnout pada guru SLB Tuna Ganda (Stu- di Kualitatif mengenai gambaran,sumber, dan proses burnout) Skripsi Sarjana Psikologi UI Depok. 1998 Sugiyono. Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: Al- fabeta. 2007