1187 Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1187-1203 E- ISSN 2503-2933
Strategi Membangun Digital Marketplace Untuk Industri Baja Terintegrasi Melalui Pendekatan Enterprise

## Architecture
Budi Tjandra Negara* 1 , Erick Dazki 2 , Richardus Eko Indrajit 3 1,2,3 Pradita University; Scientia Business Park Tower I, Jl. Boulevard Gading Serpong, Blok O/1, Summarecon Serpong, telp. 021 5568 9999 Information Technology, Master Program Digital Business Architecture e-mail: * 1 budi.tjandra@student.pradita.ac.id , 2 erick.dazki@pradita.ac.id,
3 eko.indrajit@pradita.ac.id

## Abstrak
Era  digital  disruption  mengimbas  kepada  ketidakstabilan  bisnis  di  berbagai  macam sektor termasuk sektor industri baja. Banyak perusahan-perusahaan yang memikirkan ide yang out of the box agar selamat dari dampak digital disruption, bahkan beberapa perusahaan lebih sukses  dalam  memajukan  bisnisnya.  Bisnis  industri  baja  menghadapi  tantangan  yang  berat untuk  melakukan  transformasi  digital  antara  lain  di  area  supply  chain,  penjualan,  produksi, inventory,  delivery  dan  transaksi  keuangan.  Suatu  hal  tidak  mustahil  bila  bisnis  industri  baja dapat  terintegrasi  melalui  online  marketplace,  dengan  bobot  material  yang  berton-ton  dan melibatkan  transaksi  yang  milliaran.  Pada  penelitian  ini  perancangan  model  bisnis digambarkan  dengan  menggunakan  Bisnis  Model  Canvas  (BMC)  dan  elemen-elemen  yang terlibat  diintegrasikan  menggunakan  Archimet  Model  Tools.  Hasil  permodelan  dengan mengintegrasikan  elemen  bisnis,  elemen  aplikasi,  elemen  data  dan  teknologi  diharapkan perusahaan  bisa  membangun  marketplace  yang  efektif,  efisien  dan  menciptakan  customer experience  yang  baik  sebagai  value  proposition.  Berdasarkan  wawancara  dengan  ahli  yang berpengalaman  pada  industri  baja  dan  bisnis  marketplace,  studi  ini  menitikberatkan  kepada sedikitnya  4  (empat)  sumber  pendapatan  yaitu:  penjualan  produk  baja,  biaya  berlangganan seller member, sharing revenue logistic tracking, sharing revenue payment gateway.
Kata kunci — Marketplace, Enterprise Architecture, Bisnis Model Canvas, Archimate

## Abstract
The  era  of  digital  disruption  has  resulted  in  business  instability  in  various  sectors, including  the  steel  industry  sector.  Many  companies  are  thinking  of  out-of-the-box  ideas  to survive  the  impact  of  digital  disruption,  and  some  companies  are  even  more  successful  in advancing  their  business. The  steel  industry  business  faces  serious  challenges in  carrying  out digital  transformation,  including  in  the  areas  of  supply  chain,  sales,  production,  inventory, delivery  and  financial  transactions.  It  is  not  impossible  if  the  steel  industry  business  can  be integrated through an online marketplace, with tons of material weight and involving billions of transactions.  In  this  study,  the  business  model  design  is  described  using  the  Business  Model Canvas (BMC) and the elements involved are integrated using the Archimet Model Tools. The results  of  the  modeling  by  integrating  business  elements,  application  elements,  data  elements and technology are expected that the company can build an effective, efficient marketplace and create  a  good  customer  experience  as  a  value  proposition.  Based  on  interviews  with experienced experts in the steel industry and marketplace business, this study focuses on at least 4  (four)  sources  of  income,  namely:  sales  of  steel  products,  seller  member  subscription  fees, sharing revenue logistics tracking, sharing revenue payment gateways.
Keywords — Marketplace, Enterprise Architecture, Bisnis Model Canvas, Archimate
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1187-1203 E-ISSN 2503-2933 1188
Budi , et., al [ Strategi Membangun Digital Marketplace Untuk Industri Baja Terintegrasi Melalui Pendekatan Enterprise Architecture ]
IJCCS Vol. xpage–end_page
1. PENDAHULUAN
epuluh  tahun  belakangan  ini  kondisi  bisnis  industri  baja  nasional  menghadapi  tantangan yang cukup berat. Salah satu tantangan terbesarnya adalah membanjirnya impor baja dari China.  Saat  ini  China  mampu  melampaui  kompetitor  terbesarnya  yaitu  India  dangan volume  produksi  8  kali lebih  besar  dan bahkan  bisa lebih.  Perlu  dicatat  bahwa China  menjadi satu-satunya  produsen  terbesar  di  dunia  yang  meningkatkan  pangsa  pasar  di  2019.  China menjadi  supplier  baja  terbesar  di  dunia.  selain  besarnya  konsumsi  domestik,  produksi  baja  ini juga  menempatkan  China  sebagai  exportir  terbesar  di  dunia  [1].  Pandemi  Covid-19  di  awal tahun  2020  membawa  perubahan  besar  yang  mempengaruhi  disemua  sektor.  Meningkatnya dampak  virus corona menyebabkan penurunan drastis kinerja manufaktur besar di China tidak terkecuali  industri  baja.  Stock  baja  dunia  menjadi  tinggi  dan  dapat  mengimbangi  kekurangan pasokan  dari  China,  terjadi  transformasi  pasar  secara  keseluruhan.  Sebuah  paradigma  baru terbentuk,  teknologi  informasi  menjadi  peluang  untuk  menjaga  pasar  dari  imbas  guncangan global  [2].  Indonesia  sebagai  negara  penghasil  baja,  baik  produk  baja  bahan  baku  dan  produk baja bahan jadi yang diproduksi oleh badan usaha milik negara, maupun manufaktur baja swasta turut  memanfaatkan  peluang  menurunnya  pasokan  baja  import  khususnya  dari  China  dengan melakuan transformasi pasar menggunakan teknologi informasi.
Belakangan  ini digital  marketplace menimbulkan  dampak  yang  signifikan  yang menyebabkan ganggungan ketidakstabilan ( disruption ) pada berbagai sektor. Di masa pandemic covid-19 transaksi melalui digital marketplace mengalami kenaikan transaksi yang sangat pesat, dengan  adanya  pembatasan-pembatasan  ruang  gerak  publik  memaksa  masyarakat  berbelanja melalui digital  marketplace .  Sebagai  platform  virtual, digital  marketplace menciptakan ekosistem  dari  semua  elemen  aktor  yang  berpartisipasi  untuk  mendukung  semua  peserta, terutama  pembeli  dan  penjual  bisa  bertransaksi  secara  nyaman  dan  efisien.  Pada  dasarnya sebuah marketplace memiliki  tiga  fungsi  (i)  mempertemukan  penjual  dan  pembeli,  (ii) menfasilitasi  transaksi,  (iii)  menyediakan  infrastruktur. Digital  marketplace menciptakan  nilai tambah  bagi  kedua  belah  pihak  untuk  selalu  tetap  berbisnis  yaitu: Value  Chain dimana  rantai proses dari input menjadi output memeiliki nilai tambah, Value Shop nilai dari perdagangan itu sendiri  dan Value  Network yang  bisa  memperluas  network  dari  kedua  belah  pihak  pada  setiap transaksi.
Dengan model bisnisnya yang kompleks, material yang berat dan melibatkan transaksi yang  besar  bukan  hal  yang  mustahil digital  marketplace bisa  diterapkan  pada  bisnis  industri baja. Pada penelitian ini menetapkan perancangan enterprise architecture untuk B2B ( Business to  Business ) digital  matketplace .  Untuk  itu  memerlukan  pemodelan  dalam  merancang  dan menganalisa elemen yang terlibat antara lain elemen bisnis, elemen aplikasi, elemen data atau informasi dan elemen teknologi yang di visualisasikan menggunakan archimet modeling tools . Pada penelitian sebelumnya telah membahas mengenai Enterprise Architecture , berikut pembahasan penelitian sebelumnya pada tabel 1.
Tabel 1. Penelitian Terdahulu Tentang Enterprise Architecture Penelitian Kelebihan Kekurangan Perencanaan Arsitektur Enterprise Menggunakan TOGAF ADM (Studi Kasus: Kantor Desa Lembang) [3] Pembahasan Enterprise Architecture yang terdiri dari Preliminary, Business View, Architecture Application,
Information Application,
Technology Application

## Belum membahas mengenai
Implementation Governance.

## S
1189 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1187-1203 E-ISSN 2503-2933
Budi , et., al [ Strategi Membangun Digital Marketplace Untuk Industri Baja Terintegrasi Melalui Pendekatan Enterprise Architecture ]
Enterprise Architecture Sebagai Optimalisasi Proses
Dan Pengembangan Teknologi Informasi Menggunakan Togaf ADM (Studi Kasus: PT XYZ) [4] Pembahasan Enterprise Architecture yang terdiri dari Preliminary, Business View, Architecture Application, Information Application, Technology Application Belum membahas mengenai Implementation Governance. Sustainability of Implementing Enterprise Architecture in the Solar Power Generation Manufacturing Industry [5] Pembahasan Enterprise Architecture yang terdiri dari Preliminary, Business View, Architecture Application, Information Application, Technology Application Belum membahas mengenai Implementation Governance Perancangan Enterprise Architecture dengan Framework TOGAF ADM Pada Rumah Sakit Umum di Cimahi [6] Pembahasan Enterprise Architecture yang terdiri dari Preliminary, Business View, Architecture Application, Information Application, Technology Application Belum membahas mengenai Implementation Governance.
Dari  hasil  penelitian  dapat  ditemukan  riset  gap  yaitu  belum  membahas  mengenai Implementation  Governance ,  dimana  domain  tersebut  dibutuhkan  jika Enterprise  Architecture diterapkan.

## 2. METODE PENELITIAN
Metode  kualitatif  yang  menjadi  pilihan  dalam  penelian  ini,  yang  kemudian  disusun melalui  2 (dua) tahap  yaitu  studi  literatur dan analisa data sekunder. Pada tahap studi literatur mengumpulkan  data  awal  dari  berbagai  literatur  untuk  menyusun basic  framework serta mengelaborasi informasi  melalui  wawancara  dengan  pelaku  usaha  yang  berpengalaman  dalam industri  baja  dan  tenaga  ahli  teknologi  informasi  yang  berpengalaman  didalam  bisnis  proses industri  baja,  serta  dokumen  dan  data  sekunder  untuk  kemudian  menjadi  disusun  menjadi enterprise  architecture.  Visualiasi  elemen-elemen enterprise  architecture menggunakan archimate modeling tools .
Seperti yang terlihat pada gambar 1 dibawah ini tahapan penelitian terdiri dari; 1) studi literatur,  2)  analisa  data  sekunder,  3)  perancangan business  architechture ,  4)  perancangan System  Information  Architecture ,  5)  Perancangan Technology  Architecture, 6 ) diskusi  dan  7) kesimpulan.

## Gambar 1. Tahapan Penelitian
1) Studi literatur 2)
Analisa Data Sekunder
3) Perancangan
Business Architecture 4) Perancangan Information System 5)
Perancangan Technology
Architecture
6) Diskusi 7) Kesimpulan
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1187-1203 E-ISSN 2503-2933 1190
Budi , et., al [ Strategi Membangun Digital Marketplace Untuk Industri Baja Terintegrasi Melalui Pendekatan Enterprise Architecture ]

## 2.1 Studi Literatur
Pada  tahapan  studi  literatur  ini  cara  menyelesaikan  persoalan  diatas  akan  dilakukan dengan  menelusuri  sumber-sumber  tulisan  yang  telah  dibuat  sebelumnya  baik  berupa  jurnal terbuka, buku cetak maupun e-book.

## 2.1.1 Enterprise Architecture
Enterprise  archtecture (EA)  adalah  framework  yang  digukan  sebagai instrumen  untuk memvisualisasikan  visi  misi  masa  depan  perusahaan,  selain  itu  juga  berfungsi  sebagai koordinasi dan mekanisme kendali menuju transformasi aktual perusahaan dan bertujuan untuk mengoptimalkan  alur  kerja  sehingga  dapat  memaksimalkan  keuntungan  perusahaan.  Ada banyak enterprise architecture framework (EAF) yang penah digunakan, beberapa di antaranya: zachman  enterprise  framework (ZEF), extended  enterprise  architecture  framework (EEAF  or E2AF), the open group architecture framework (TOGAF) [7].
Pada  penulisan  ini  akan  digunakan  pendekatan  TOGAF  ADM.  Adapun  inti  dari TOGAF ADM (Architecture Development Methode) dibagi menjadi beberapa bagian dan fase seperti yang tergambar di gambar 2 di bawah ini.
1191 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1187-1203 E-ISSN 2503-2933
Budi , et., al [ Strategi Membangun Digital Marketplace Untuk Industri Baja Terintegrasi Melalui Pendekatan Enterprise Architecture ]
TOGAF adalah metodologi yang paling umum digunakan, karena memiliki metodologi yang  komprehensif  dan  memiliki  tools  untuk  mengembangkan enterprise  architecture (EA). Didukung oleh best practice , model proses yang dapat di ulang dan dapat digunakan kembali. Berikut ini adalah bagian dan Phase dari TOGAF ADM antara lain:
• Architecture Context ( Preliminary Phase, Phase A: Architecture Vision)
• Architecture  Development  ( Phase  B:  Business  Architecture,  Phase  C:  Information  Systems Architecture , Phase D: Technology Architecture)
• Transition Plan ( Phase E: Opportunities and Solutions , Phase F: Migration Planning)
• Architecture  Governance  ( Phase  G:  Implementation  Governance,  Phase  H:  Architecture Change Management)
• Requirements Management [8] .
Penelitian ini menggunakan referensi dan metodologi dari TOGAF dengan mengambil bagian architecture  development ,  TOGAF  EAF  memiliki  beberapa viewpoints dalam mengembangkan EA antara lain:
• Business Architecture Viewpoint , mengambarkan keterkaitan transaksi antar aktor dan proses bisnis.
• Data  Architecture  Viewpoint ,  menggambarkan  bagaimana  manajemen  memiliki  kapasitas untuk  mengatur logical dan physical  asset untuk  membantu  aplikasi  dalam  mencapai tujuannya. Pada diagram TOGAF menjadi bagian dari System Information Architecture.
• Application  Architecture  Viewpoint ,  menggambarkan  arsitektur  dasar  yang  berisi  seluruh segmen  yang  saling  keterkaitan  dengan  aplikasi  internal  yang  menjalankan  proses  bisnis. Pada diagram TOGAF menjadi bagian dari System Information Architecture.
• Technology  Architecture  Viewpoint, menggambarkan  hardware  yang  menjalankan  aplikasi dalam proses bisnis [7].
2.1.2 Archimate Modeling Tools
Archimate  Modeling  Tools adalah  sebuah tools untuk  membantu  membuat  pemodelan Enterprise  Architecture (EA),  Struktur  bahasa ArchiMate  s esuai  dengan  tiga  arsitektur  utama yang  pernah  dibahas  dalam  TOGAF  ADM. ArchiMate menyediakan  fitur  untuk mengvisualisasikan Elemen-elemen, konektifitas, fungsi dan layer [9].

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. Hasil Pengumpulan dan Analisa Data Sekunder
Melalui  wawancara  dengan  pelaku  usaha  bisnis  baja  dan  tenaga  ahli  TI  yang berpengalaman  di  lingkup  industri  baja,  berikut  ini  diagram  yang  menggambarkan  hubungan antar core process , custome r, supporting source dan supplier/partner seperti yang tergambar di gambar 3 dibawah ini sebagai berikut:
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1187-1203 E-ISSN 2503-2933 1192
Budi , et., al [ Strategi Membangun Digital Marketplace Untuk Industri Baja Terintegrasi Melalui Pendekatan Enterprise Architecture ]
IJCCS Vol. xpage–end_page
Gambar 3. Relasi antara Core Product, Customer, Supplier dan Resource
Selain  bisnis  penjualan  baja  sebagai  bisnis  utama, online  marketplace itu  sendiri  juga bisa dimoneterisasi untuk menciptakan revenue stream , terdapat empat revenue stream tertinggi yang  bisa  didapatkan  yaitu  1)  komisi  penjualan  baja,  2) annual  membership atau  berdasarkan prosentasi setiap transaksi, 3) sharing revenue logistic tracking 4) sharing revenue dari payment gateway [10] .

## 3.2 Enterprise Architecture
Penelitian  ini  berfokus  kepada  beberapa  bagian Architecture  Development terbagi kedalam  3  (tiga)  fase Business  Architecture ,  fase System  Information  Architecture dan  fase Technology Architecture .

## 3.2.1 Business Architecture
Bisnis model Online Marketplace baja digambarkan dalam sembilan komponen dengan menggunakan Business Model Canvas (BMC) pada gambar 4 dibawah ini [11].
1193 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1187-1203 E-ISSN 2503-2933
Budi , et., al [ Strategi Membangun Digital Marketplace Untuk Industri Baja Terintegrasi Melalui Pendekatan Enterprise Architecture ]
research results (First Author)
Gambar 4. Business Model Canvas (BMC) Steel B2B Marketplace
Seperti pada online marketplace pada umumnya aktor perdagangan yang utama terdiri dari 3 (tiga) yaitu: Marketplace Platform Owner , Store atau Seller dan Buyer 1. Value Proposition
a. Bank  Financing  Link ,  dalam  bisnis  baja  melibatkan  transaksi  yang  besar,  dengan menawarkan  metode  pembayaran  melalui  B2B payment  gateway yang  memberikan plafon pinjaman bank untuk melakukan bridging transaksi yang besar akan memberikan kemudahan bagi buyer dan store owner untuk berani menjaga agar harga tetap stabil.
b. Best  Quality, melalui buyer  interface pelanggan  bisa  meminta  atau  mengajukan spesifikasi yang jelas secara bersamaan kepada store owner untuk bisa memilih material yang cocok dengan spesifikasi yang diinginkan oleh buyer .
c. Competitive  Price, merupakan  value  yang  bertujuan  untuk  memberikan  banyak  pilihan terhadap produk yang tersedia sehingga dapat mencari harga yang paling kompetitif.
d. Fast  &  Traceable  Delivery, terkait  dengan bobot  produk  yang  berton-ton  memerlukan armada  khusus  untuk  mengangkut  barang,  dengan  kecerdasan  sistem  akan mempertemukan  antara  kesiapan  produsen  untuk  mengirim  barang  dan  jadwal penerimaan barang oleh buyer .
e. Product  Availability, merupakan  value  agar buyer dengan  mudah  memilih  ketersediaan barang dari banyak store yang tampil pada sistem marketplace .
2. Customer Segment
Produk  baja  memiliki  segmen  yang  sangat  luas  diantaranya;  manufaktur  produk  baja, bengkel  produk  profil, building  developer , contractor ,  produsen  otomotif, distributor , retail , telecomunication , power supply .
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1187-1203 E-ISSN 2503-2933 1194
Budi , et., al [ Strategi Membangun Digital Marketplace Untuk Industri Baja Terintegrasi Melalui Pendekatan Enterprise Architecture ]
IJCCS Vol. xpage–end_page
3. Key Activities
a. Steel  Production,  industri  baja  pada  umumnya  memproduksi  baja  sebagai  bahan  baku maupun baja sebagai produk jadi.
b. Steel  Trading,  perdagangan  baja  bisa  dilakukan  langsung  oleh  produsen  maupun  oleh distributor.
c. Steel Workshop Service, jasa untuk membuat sebuah produk khusus yang diinginkan oleh pelanggan.
d. Online  Marketplace, merupakan  aktifitas multi-side  trade,  melalui  marketplace perdagangan bisa dilakukan oleh banyak pihak, buyer to seller, seller to seller, buyer to multi seller.
4. Channel
a. Online  Marketplace ,  platform  ini  sendiri  merupakan  channel  yang  paling  efektif  dalam mempertemukan buyer dan seller.
b. Distributor  Network ,  channel  pemasaran  bisa  terbetuk  dari  kebutuhan  distributor  ke distributor. Dalam hal ini distributor bisa sebagai Seller sekaligus Buyer.
c. Steel Trader Community , dalam hal ini adalah asosiasi produsen baja dan distributor baja.
d. Government  Support, pemerintah  seharusnya  melindungi  perdagangan  baja  produksi dalam  negeri  dengan  mengontrol  peredaran  baja  import  sehingga  baja  domestik  bisa terserap dari kebutuhan domestik.
5. Customer Relationship
a. Financing  Channel ,  untuk  pelanggan  loyal  dan  memiliki track  record baik  akan disediakan fasilitias kemudahan pembayaran melalui pinjaman bank.
b. VIP Membership , memberikan reward kepada pelanggan loyal dengan track record yang baik.
c. Distributor  Network,  marketplace menyediakan  kemudahan-kemudahan  kepada distributor yang bertindak sebagai seller sekaligus buyer di marketplace . Misalnya harga khusus, fasilitas financing .
d. Telemarketing ,  membuka  saluran help  desk dan telemarketing untuk  memudahkan pelanggan dalam berkomunikasi dengan seller maupun platform owner. 6. Key Resource
Sumber  daya  yang  dibutuhkan  dari  seluruh  siklus  bisnis,  menyangkut  manusia, tenaga ahli, fasilitas, mesin dan marketing tools . 7. Key Partner
Mitra-mitra  yang  diperlukan  dalam  proses  bisnis,  seperti  penyedia  bahan  baku  untuk proses produksi, IT Development , layanan dan infrastruktur, mitra dalam pembiayaan, dalam process delivery , yang tidak kalah penting adalah mitra legalitas transaksi serta kemananan siber.
8. Cost Structure
Biaya yang akan timbul dan harus dipersiapkan baik fixed cost maupun variable cost. 9. Revenue Stream
Revenue  stream adalah  tujuan  akhir  dari  seluruh  bisnis  proses,  dalam  pembahasan berikutnya  akan  digambarkan  kedalam  elemen-elemen  bisnis  yang  melibatkan  aktor  dan keterhubungannya  dengan  setiap  proses  di Business  Architecture,  System  Information Architecture dan Technology  Architecture .    Tujuan  akhir  dari enterprise  architecture (EA) ini  merancang  4  (empat) revenue  stream yaitu; Steel  Trade  Revenue , Store  Member Subcription , Revenue sharing dari logistic tracking , Revenue sharing dari payment gateway.
1195 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1187-1203 E-ISSN 2503-2933
Budi , et., al [ Strategi Membangun Digital Marketplace Untuk Industri Baja Terintegrasi Melalui Pendekatan Enterprise Architecture ]

## 3.2.2 Sytem Information Architecture (Application Architecture)
Arsitektur  sistem  informasi  terdiri  atas  arsitektur  aplikasi  dan  arsitektur  informasi. Hubungan  masing-masing  data  dan  informasi  yang  tersimpan  dalam  bentuk database pada aplikasi akan ditunjukkan pada gambar 5, yaitu:
Gambar 5. Application Architecture Steel B2B Marketplace
3.2.2.1. Sistem Dan Aplikasi yang Dibutuhkan Untuk Menunjang Proses Bisnis pada Core Process online marketplace pada industri baja adalah sebagai berikut:
a. Enterprise  Resource  Planning /ERP  (AP1),  aplikasi  yang  digunakan  untuk  merencanakan dan  mengelola  sumber  daya  perusahaan  yang  terdiri  atas  beberapa  program  aplikasi  yang terintegrasi serta multi modul dan dirancang untuk melayani, mendukung dan menyediakan berbagai fungsi dalam perusahaan.
b. B2B Marketplace Platform (AP2), suatu bentuk e-commerce yang menghubungkan pembeli dan  penjual  potensial  dalam  satu  platform  untuk  membantu  menyewakan,  membeli, menukar, atau bernegosiasi. perbedaan dengan platform e-commerce tradisional adalah tidak dibangun untuk menangani model multi-vendor yang dibawa oleh pasar.
c. Order to Cash Tracking /O2C (AP 3), merupakan proses bisnis yang mencakup keseluruhan sistem  pemrosesan  pesanan  mulai  dari  menerima  pesanan,    kontrak  penjualan,  kredit, produksi,  pengiriman,  pengakuan  pendapatan,  piutang,  penagihan,  penerimaan  dan  entri dicatat dalam buku akuntansi tercatat [12].
d. Inventory  Management  System (AP4), merupakan  sistem  yang  dirancang  untuk  membantu bisnis  mengotomatiskan  pengelolaan  inventaris  atau  persediaan  barang  baik  itu  aset  statis maupun aset dinamis.
e. E-Office  System (AP5),  sebuah  sistem  yang  dibangun  untuk  memfasilitasi  administrasi perkantoran  berbasis  website  dan  mobile  apps  dalam  disposisi  surat  oleh  pimpinan  dan
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1187-1203 E-ISSN 2503-2933 1196
Budi , et., al [ Strategi Membangun Digital Marketplace Untuk Industri Baja Terintegrasi Melalui Pendekatan Enterprise Architecture ]
melakukan  manajemen  persuratan  sehingga  memudahkan  dalam  proses  administrasi, pencarian dan pengarsipan surat.
3.2.2.2  Sistem Aplikasi Menunjang Proses Bisnis pada Supplier/Partner Online Marketplace pada Industri Baja adalah sebagai berikut:
a. E-procurement (AS1),  digunakan  sebagai  situs  online  yang  bertujuan  untuk  memfasilitasi antara Supplier/Vendor dengan  pemilik  layanan  agar  dapat  melakukan  transaksi  pengadaan melalui internet.
b. B2B  payment  gateway (AS1), berperan  sebagai  penghubung  antara  penjual  dan  pelanggan melalui  berbagai  opsi  pembayaran  mulai  dari  kartu  kredit, virtual  account,  e-wallet, merchant/store dan sebagainya.
c. Transport management system (AS3), manfaat adanya aplikasi ini adalah untuk monitoring kendaraan dengan menggunakan rangkaian sistem yang dipasang pada kendaraan agar dapat dilacak oleh pemilik kendaraan atau pihak ketiga lainnya. Selain manfaat tersebut aplikasi ini juga  akan  digunakan  untuk  penjadwalan  pengiriman,  penerbitan  dokument  barang,  status pengiriman dan sebagainya.
d. Vendor  Management  System (AS4),  merupakan  hal  yang  penting  dalam  menjalankan organisasi supply  chain yang  lancar  dan  segala  proses  yang  terkait  pengadaan  barang. Seorang  petugas  pengadaan  harus  mempertimbangkan  kemampuan  supplier,  tingkat  dan lama waktu pengiriman, dan pertimbangan sesuai ketentuan standar dalam memilih penyedia jasa/barang atau supplier.
e. Digital Signature System (AS5), Digital signature untuk memastikan keaslian dan keamanan dokumen. Sebuah platform yang dapat diterapkan atau digunakan oleh berbagai sistem yang sudah  berjalan  ataupun  sistem  yang  akan  dikembangkan.  Sistem  ini  berfungsi  untuk memberikan jaminan bahwa dokumen digital adalah otentik.
Menambahkan sistem Digital signature proses transfer dokumen akan terjamin otentikasi dan kerahasiannya.  Dengan  demikian  dapat  menghindari  kemungkinan  terjadinya  pemalsuan dokumen terkait.
f. Cyber Security System/CSS (AS6), Sistem ini dibangun dengan tujuan membantu organisasi atau institusi untuk mendeteksi, menyelidiki, dan menindaklanjuti ancaman serangan cyber. CSS diimplementasikan pada suatu sistem yang unik dan terintegrasi .
3.2.2.3  Sistem dan Aplikasi yang Dibutuhkan Untuk Menunjang Proses Bisnis pada Customer Online Marketplace Pada Industri Baja Adalah Sebagai Berikut:
a. Call center system (AC1), akan disiapkan Call center yang merupakan suatu sistem informasi  terpusat  yang  berfungsi  menerima  dan  mengirim  sejumlah  besar permintaan  melalui  telepon  untuk  pengaduan,  informasi  produk,  status  order  dan  lain sebagainya.
b. Helpdesk  Ticketing  System (AC2),  merupakan  sistem  manajemen  dalam  menangani kebutuhan  user  terkait  dengan  pertanyaan,  pelayanan, support teknis,  atau  pengaduan terhadap layanan yang disediakan. Sistem ini memanfaatkan sistem penomoran ( open ticket ) untuk  memudahkan  antrian  solusi  yang  harus  ditindaklanjuti  dan  mempermudah  pencarian tindakan penyelesaian yang dikoordinasikan oleh suatu tim.
c. Marketplace Mobile (AC3), Aplikasi mobile marketplace ini diharapkan dapat memberikan kemudahan  bagi  customer.  Disisi  customer,  mereka  dapat  melakukan  transaksi  pembelian berbagai  barang  yang  terdapat  pada  aplikasi  ini.  Selain  itu,  customer  dapat  melakukan pengecekan  ongkos  kirim  dan  pembayaran,  sehingga  memudahkan  pengguna  dalam melakukan transaksi.
1197 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1187-1203 E-ISSN 2503-2933
Budi , et., al [ Strategi Membangun Digital Marketplace Untuk Industri Baja Terintegrasi Melalui Pendekatan Enterprise Architecture ]
d. Telemarketing  System (AC4),  sistem  yang  membantu  tim  penjualan  dan  agen  pemasaran untuk  melakukan  penawaran  produk  jarak  jauh  melalui  teknologi  komunikasi.  Sistem  ini memungkinkan  industri  baja  dapat  menjangkau  customer,  melakukan  percakapan, memelihara prospek, dan menutup penjualan secara online.
e. Customer  Relation  Management /CRM  (AC5),  sistem  yang  dibangun  untuk  penerapan, strategi, atau teknologi yang digunakan oleh perusahaan untuk mengelola dan menganalisis interaksi dan data pelanggan selama siklus pelanggan berlangsung.
3.2.2.4  Sistem dan Aplikasi yang Dibutuhkan Untuk Menunjang Proses Bisnis pada Supporting Resource Online Marketplace pada Industri Baja Adalah Sebagai Berikut:
a. Vehicle  Tracking  System (AR1),  adalah  sistem  yang  memungkinkan  pelacakan  dan pengendalian  kendaraan  melalui  komputer  online,  ponsel  pintar,  tablet  dan  lainnya  selama 24/7  menggunakan  satelit  GPS.  Sistem  pelacakan  kendaraan  ini  memungkinkan  untuk memiliki  fitur  pelacakan real-time ,  riwayat  kecepatan  kendaraan,  rute  yang  dilalui,  titik berhenti, waktu berhenti dimana pada akan menampilkan lokasi detail berhenti.
b. Archiving  System (AR2),  sistem  pengarsipan  file  yang  mengacu  pada  pembuatan  salinan seluruh  file  yang  telah  dijadikan  arsip  kedalam  sistem  file  digital  dan  menyimpannya  di tempat lain.
c. Payroll  Absence  System (AR3),  merupakan  sistem  yang  dapat  menghubungkan  sistem manajemen Absensi ke sistem penggajian, menyiapkan data jenis pekerjaan untuk digunakan pada sistem manajemen absensi.
d. Sales  Online  Activity (AR4),  merupakan  aktifitas  penjualan  industri  baja  menggunakan media internet dan dilakukan secara online dengan target dan tujuan yang telah direncanakan dan disusun dalam bentuk aktifitas yang tercatat.
e. Video  Conference (AR5),  teknologi  telekomunikasi  yang  interaktif  dan  memungkinkankan dua  pihak  atau  lebih  yang  berada  di  lokasi  berbeda  agar  dapat  berinteraksi  melalui pengiriman dua arah audio dan video secara bersamaan.
3.2.2.5  Sistem dan Aplikasi yang Dibutuhkan Untuk Menunjang Proses Bisnis pada Owner & Executive Online Marketplace pada Industri Baja adalah Sebagai Berikut:
a. KPI  Monitoring (AO1),  merupakan  alat  dan  metode  yang  digunakan owner  &  executive industri baja untuk memantau kinerja bisnis.
b. Business  Intelligence (AO2),  mengacu  pada  sistem,  aplikasi  dan  teknologi  yang  digunakan untuk  mengumpulkan  data  dari  berbagai  sumber,  diolah  dan  ditampilkan  dalam  bentuk informasi  yang  biasanya  berupa  summary  yang  mudah  dibaca,  komprehensif  dan  akurat yang digunakan untuk mengukur dan menganalisa hasil dari bisnis proses.
c. Market  Analytic (AO3),  merupakan  analisa  ke  dalam  pelaksanaan marketing untuk mengetahui hal apa saja yang mempengaruhi hasil dan efek dari suatu proses pemasaran dan efek yang didapat dari hasil tersebut.
d. Pricing  Index  Analytic (AO4),  merupakan  analisis  harga  yang  dapat  membantu owner  & executive memahami  dengan  lebih  jelas  baik  faktor  internal  maupun  eksternal  yang mempengaruhi profitabilitas pada tingkat yang terperinci.

## 3.2.3 Information Architecture
Dibawah  ini  digambarkan  pendekatan  arsitektur  informasi  serta  hubungan  masing- masing data yang tersimpan dalam bentuk database.
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1187-1203 E-ISSN 2503-2933 1198
Budi , et., al [ Strategi Membangun Digital Marketplace Untuk Industri Baja Terintegrasi Melalui Pendekatan Enterprise Architecture ]
IJCCS Vol. xpage–end_page
Gambar 6. Information Architecture Steel B2B Marketplace
Pada  arsitektur  informasi  diatas  dapat  digambarkan  hubungan  masing-masing  data  dan informasi yang tersimpan dalam bentuk database . 1. Pada Core Process,
a. Database  ERP (DBP3)  akan  terkoneksi  dengan database  Payment  Gateway (DBS4) yang  terkoneksi  dengan  transaksi  pembayaran  supplier  dan database  Order (DBP2) untuk mendapatkan input dari proses order secara menyeluruh.
b. Database  Order (DBP2)  akan  terkoneksi  dengan database  store (DBP1)  untuk  cek persediaan  barang  di  store  dan database  production (DBP6)  untuk  instruksi  produksi barang  dan database  ERP (DBP3)  untuk  pencatatan  proses  mulai  dari  pemesanan barang sampai barang siap kirim.
c. Database store (DBP1) terkoneksi dengan database inventory (DBP5) untuk pencatatan aset  dan  terkoneksi  dengan database  sales (DBP4)  untuk  pencatatan  penjualan  dan terkoneksi dengan database customer (DBC1) untuk informasi ketersediaan barang dan siap order.
d. Database inventory (DBP5) akan terkoneksi dengan database production (DBP6) untuk pencatatan aset baru yang telah diproduksi.
2. Pada Supplier,
a. Database  warehouse (DBS1)  terkoneksi  dengan  database  VMS  (DBS2)  melalui  data pergudangan  akan  menberikan  informasi  ke  Vendor  Management  System  untuk  surat jalan pengiriman dan database absensi (DBR3) untuk pencatatan aktifitas kegiatan dan absen pegawai yang bekerja.
b. Database  TMS  (DBS3)  terkoneksi  dengan  database  VMS  (DBS2)  untuk data transporter vendor dan database delivery order (DBR1) untuk pencatatan kapan barang dikirim dan diterima.
1199 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1187-1203 E-ISSN 2503-2933
Budi , et., al [ Strategi Membangun Digital Marketplace Untuk Industri Baja Terintegrasi Melalui Pendekatan Enterprise Architecture ]
3. Pada Customer,  Database  Customer (DBC1)  terkoneksi  dengan  database  CRM  (DBC2) untuk  pencatatan  data  customert, laporan  penjualan,  laporan  aktifitas  sales,  pencatatan KPI sales dan melihat target penjualan.
4. Pada Supporting  Resource  Database Absensi  (DBR3)  terkoneksi  dengan database  ERP (DBP3) untuk pencatatan absensi karyawan untuk KPI karyawan.
5. Pada  Owner  &  Executive  Database  price  index  (DBO2)  terkoneksi  dengan  database  data staging (DBO1).

## 3.2.3 Technology Architecture
Pada  desain  arsitektur  teknologi  akan  digambarkan  bagaimana  infrastruktur  teknologi yang  disiapkan  dan  diimplementasikan  pada  industri  baja  dalam  menjalankan  layanan marketplace, yaitu;
Gambar 7. Technology Architecture Steel B2B Marketplace
Pada arsitektur teknologi ada 12 server utama yang akan digunakan untuk implementasi database aplikasi. Pada core process ada 6 server untuk database ERP , database O2C , database marketplace , database e-office , database inventory dan database multi core . Pada supplier ada 2 server  yang  digunakan  untuk cyber  sensor serta TMS  dan VMS,  untuk  keamanan  traffic  pada server  dibatasi  dengan firewall sehingga  antar  server  pada core  process dan supplier tidak langsung  semua  akses  dibuka.  Pada customer dapat  mengakses online marketplace melalui mobile  application yang  dilindungi firewall untuk  pembatasan  akses  ke  server core  process , untuk  layanan CRM terdapat  3  server  yaitu server  IP  PBX , server  CRM dan server  Ticketing . Pada supporting  resource memiliki  1  server  yang  digunakan  untuk archiving .  Pada owner  & executive menggunakan cloud  data  mart untuk  menampilkan market  analitycs dan pricing index.
Enterprise  Architecture menggambarkan  empat  elemen  antara  lain  biaya subscription sebagai store atau seller , penjualan produk baja, sharing revenue payment gateway dan sharing
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1187-1203 E-ISSN 2503-2933 1200
Budi , et., al [ Strategi Membangun Digital Marketplace Untuk Industri Baja Terintegrasi Melalui Pendekatan Enterprise Architecture ]
IJCCS Vol. xpage–end_page
revenue  online  Transport .  Permodelan Enterprise  Architecture menggunakan Archimate Modeling seperti tergambar pada gambar 8 dibawah ini [13].
Gambar 8. Enterprise Architecture pada B2B Online Marketplace Baja
1. Seller Element Seller  Element menghimpun  bisnis  proses  dari  aktor Steel  Seller (Penjual),  calon seller harus  melakukan  registrasi  dengan  mengupload  dokumen  untuk  diverifikasi. Seller terdiri dari seller  manufaktur dan seller  distributor , seller  distributor memiliki  akses  juga  sebagai buyer . Setelah registrasi selesai, seller membayar biaya berlangganan dan mendapatkan kontrak digital. seller sudah terdaftar bisa membuat produk katalog dan menerima digital request for quotation (RFQ) dari buyer ,  setelah  quotation  disetujui  oleh buyer ,  seler  akan  menerima  digital  PO  dari buyer .  Setelah buyer membayar DP , seller merencanakan  produksi  dan  jadwal  pengiriman. Setelah  barang  dikirim seller berhak  menerima  pembayaran  dari buyer .  Proses  ini  melibatkan aplikasi  ERP untuk  mengeloa  Finance,  Operasional  dalam  produksi  dan  SDM. Database  yang berelasi ERP adalah DB ERP , DB Production dan DB Sales . Marketplace platform itu sendiri berelasi  dengan DB  Store .  Sistem  informasi  pada  elemen  ini  menggunakan  multi  core  server
1201 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1187-1203 E-ISSN 2503-2933
Budi , et., al [ Strategi Membangun Digital Marketplace Untuk Industri Baja Terintegrasi Melalui Pendekatan Enterprise Architecture ]
Back  Office yang  bisa  melayani  beberapa  aplikasi  dilengkapi  denga  tambahan  storage  untuk menyimpan dokumen digital.
2. Buyer Element
Buyer Element menghimpun bisnis proses dari aktor Buyer (pembeli) , karena transaknya bersifat  Business  to  Business.  Calon Buyer harus  melakukan  registrasi  dan  diverifikasi kelengkapan  dokumen  perusahaannya.  Untuk  yang  sudah  menjadi buyer ,  bisa  login  untuk melakukan transaksi. Buyer bisa mencari dan menambah shopping list produk melalui product catalogue dan kemudian meminta quotation produk yang dipilih kepada seller dengan volume dan spesifikasi yang dibutuhkan juga menyertakan lokasi penerimaan barang. Setelah menerima digital  quotation dan  menyetetujui  harga  yang  dicantumkan, Buyer mengirimkan Digital Purchase  Order  (PO). Bersamaan  dengan  mengisi Shopping  List,  buyer diminta  memilih rencana  jenis  transaksi  yang  diinginkan.  Jika  memilih  transaksi  regular, buyer bisa  membayar menggukan  LC,  giro  atau Transfer  dan  meneruskan pembayar  uang  muka  (DP).  Bisnis  proses Buyer melibatkan aplikasi  O2C ,  untuk  memonitor  proses  produksi, mobile  apps  Marketplace , aplikasi  Payment  Gateway ,  tracking  system  untuk  memantau  delivery, Heldesk,  CRM, Telemarketing dan Call  center  untuk  saluran  komunikasi  dengan  Customer .  Relasi  database aplikasi  O2C mengunakan DB  Order . Marketplace  platform itu  sendiri  berelasi  dengan DB Customer DB CRM . Sistem informasi pada elemen ini dilayani oleh multi core server frontend termasuk didalamnya IP PBX, CRM, Ticketing
3. B2B Payment Gateway
Memberikan jaminan secara elektronik bagi Seller marketplace , dan kemudahan finansial bagi buyer [14] . Sesuai dengan kriteria administrasi tertentu Buyer bisa melakukan pengajuan plafon pinjaman kepada bank  melalui B2B Payment Gateway . Kemudian bank akan melakuan verifikasi  melalui  aturan  yang  berlaku  dari  setiap  Bank.  Setelah  aplikasi  disetujui  payment gateway  akan  membuka  Link  dana  plafon  dengan  jumlah  yang  disetujui.  Aplikasi  ini berkolaborasi  antara  pengelola  marketplace,  Mitra  pengelola  Payment  Gateway  dan  Bank penyedia  pinjaman.  Aplikasi  Payement  gateway  terintegrasi  dengan B2B  Marketplace melalui paket  API,  dokumen  digital  diambil  dari Server  Back  Office dan DB  Payment Gateway untuk menyimpan  rekap  transaksi  melalui Payment  gateway ,  Elemen  ini  didukung  oleh  Multi  Core Server bersama denga marketplace platform.
4. Online Transporter (Transport Management System)
Mengadaptasi  era  Logistic  4.0,  menjalankan  aliran  material  antara  produsen,  distributor dan pelanggan, melakukan identifikasi, penentuan lokasi real-time, pengumpulan data otomatis. Vendor  truck  yang  memenuhi  persyaratan  harus  terdaftar  pada Vendor  Management System (VMS).  Setiap  truck  akan  dilengkapi  dengan  perangkat  GPS  yang  disediakan  mitra  TMS. Melalui Apps, customer bisa memonitor proses delivery barang sampai di tempat tujuan. Pada saat Seller Menerima  Order  dari Buyer maka  secara online Seller akan  mengirim  digitar RFQ (Request  for  Quotation) dengan  menyertakan  informasi,  Jenis  Barang,  Volume  dan  tujuan pengiriman. Kemudian, Transporter akan mengirimkan Digital Quotation kepada seller . Setelah barang  siap  dikirim Seller akan  mengirimkan Delivery  Order dan  kemudian  transporter mengirim  delivery  barang  dan  melaporkannya  setelah  barang  sampai  tujuan.  Proses  bisnis  ini melibatkan  aplikasi  TMS  untuk  pengaturan  pengiriman  dan  VMS  untuk  pengaturan  vendor transpoter. Keduanya berelasi dengan DB TMS dan DB VMS yang dikelola didalam Multi Core Sever marketplace [15] .
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1187-1203 E-ISSN 2503-2933 1202
Budi , et., al [ Strategi Membangun Digital Marketplace Untuk Industri Baja Terintegrasi Melalui Pendekatan Enterprise Architecture ]
IJCCS Vol. xpage–end_page

## 4. KESIMPULAN
Business  to  Business (B2B) online  marketplace untuk  sektor  industri  baja  dirancang dengan  pendekatan Enterprise  Architecture dengan  mengintegrasikan Business  Architecture dari elemen aktor yang terlibat Seller sebagai Store Owner , Buyer , B2B Payment Gateway dan Online Transporter . Business Architecture setiap elemen ini berelasi dengan System Information Architecture dan Technology Architecture . Integrasi setiap proses bisnis dari setiap elemen akan memangkas  waktu  proses administrasi, buyer mendapatkan  pilihan  produk  dengan  harga  yang kompetitif, cepat dan traceable dalam proses produksi dan pengiriman.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] P.  V.  Luong  and  B.  Sopranzetti, “Commodity  Markets  Intervention:  Consequences  of Speculation,  and  Informed  Trading,”  J.  Commod.  Mark. ,  No.  xxxx,  p.  100192,  2021, doi: 10.1016/j.jcomm.2021.100192.
[2] Y. Saltykova, “The Chinese Steel Market Transformation Influenced By The Economic Recession,”  IOP  Conf.  Ser.  Earth  Environ.  Sci. ,  Vol.  650,  No.  1,  2021,  doi: 10.1088/1755-1315/650/1/012006.
[3] D. Angeline and C. Fibriani, “Perencanaan Arsitektur Enterprise Menggunakan TOGAF ADM (Studi Kasus: Kantor Desa Lembang),” J. Inf. Syst. Informatics , Vol. 3, No. 2, pp. 456–466, 2021, doi: 10.33557/journalisi.v3i2.146.
[4] W. A. N. Robi Dewi Asih Pramesti, Asti Amalia Nur Fajrillah, “Enterprise Architecture Sebagai  Optimalisasi  Proses  dan  Pengembangan  Teknologi  Informasi  Menggunakan Togaf  ADM  (Studi  Kasus:  PT  XYZ),”  J.  Tek.  Inform.  dan  Sist.  Inf. ,  Vol.  8,  No.  4,  pp. 115–138, 2021, doi: 10.1201/9781420064643-11.
[5] D.  Hindarto,  R.  E.  Indrajit,  and  E.  Dazki, “Sustainability  of  Implementing  Enterprise
Architecture in The Solar Power Generation Manufacturing Industry,” Sinkron , Vol. 6, No. 1, pp. 13–24, 2021, [Online]. Available:
https://jurnal.polgan.ac.id/index.php/sinkron/article/view/11115.
[6] A.  Rachmanto  and  M.  R.  Fachrizal, “Perancangan  Enterprise  Architecture  dengan Framework  TOGAF  ADM  pada  Rumah  Sakit  Umum  di  Cimahi,”  J.  Teknol.  dan  Inf. , Vol. 8, No. 2, 2018, doi: 10.34010/jati.v8i2.1037.
[7] D. Dumitriu and M. A. M. Popescu, “Enterprise Architecture Framework Design in IT
Management,” Procedia Manuf. , Vol. 46, pp. 932–940, 2020, doi: 10.1016/j.promfg.2020.05.011.
[8] H. Qurratuaini, “Designing Enterprise Architecture Based on TOGAF 9.1 Framework,” IOP  Conf.  Ser.  Mater.  Sci.  Eng. ,  Vol.  403,  No.  1,  2018,  doi:  10.1088/1757- 899X/403/1/012065.
1203 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 2, Juni 2022, Hal. 1187-1203 E-ISSN 2503-2933
Budi , et., al [ Strategi Membangun Digital Marketplace Untuk Industri Baja Terintegrasi Melalui Pendekatan Enterprise Architecture ]
[9] M. Pankowska, “Business Models in CMMN, DMN and ArchiMate language,” Procedia Comput. Sci. , Vol. 164, pp. 11–18, 2019, doi: 10.1016/j.procs.2019.12.148.
[10] H. Choi and C. F. Mela, “Monetizing Online Marketplaces,” Mark. Sci. , Vol. 38, No. 6, pp. 948–972, 2019, doi: 10.1287/mksc.2019.1197.
[11] A.  Murray  and  V.  Scuotto, “The  Business  Model  Canvas,” Symphonya.  Emerg.  Issues Manag. , pp. 94–109, 2020, doi: 10.4468/2015.3.13murray.scuotto.
[12] C. H. Doxey, “ The Order to Cash ( O2C ) Process ,” Intern. Control. Toolkit , pp. 49– 84, 2019, doi: 10.1002/9781119554424.ch2.
[13] S.  Yamamoto,  Q.  Zhi,  and  Z.  Zhou, “Aspect  Analysis  Towards  Archimate  Diagrams,” Procedia Comput. Sci. , Vol. 159, pp. 973–980, 2019, doi: 10.1016/j.procs.2019.09.264.
[14] Y. Kim and N. Baik, “B2B Evaluation Framework On E Financial Guarantee Service,” Math. Comput. Model. , Vol. 58, No. 1–2, pp. 49–55, 2013, doi:
10.1016/j.mcm.2012.07.017.
[15] M. Sternad, T. Lerher, and B. Gajsek, “Maturity Levels for Logistics 4 . 0 Based on Nrw ’ S,” 18th Int. Sci. Conf. Bus. Logist. Mod. Manag. , No. October, pp. 695–709, 2018.