## HUBUNGAN KEPERCAYAAN NASABAH DAN PROMOSI DENGAN MINAT MENABUNG PADA PT. BANK BENGKULU KCP PADANG JAYA KABUPATEN BENGKULU UTARA
Suwarni, Siti Aisyah
Fakultas Ekonomi Universitas Dehasen Bengkulu
suwarni.h13@gmail.com

## ABSTRAK
Suwarni, Siti Aisyah; Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  hubungan  kepercayaan pelanggan dengan  minat  menabung di PT.  Bank  Bengkulu  KCP Padang  Jaya  Kabupaten  Bengkulu  Utara dan untuk mengetahui hubungan antara promosi dengan bunga tabungan pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya dari Kabupaten Bengkulu Utara. Metode analisis yang digunakan adalah korelasi peringkat Spearman  dan  pengujian  hipotesis.  Dari  hasil  perhitungan  korelasi  peringkat  Spearman  antara kepercayaan  pelanggan  dengan  bunga  tabungan  di  PT.  Bank  Bengkulu  KCP  Padang  Jaya  Kabupaten Bengkulu Utara, diketahui bahwa nilai rho hitung adalah 0,562, yang berarti korelasi antara kepercayaan pelanggan  dan  minat  menabung  pada  PT.  Bank  Bengkulu  KCP  Padang  Jaya  Kabupaten  Bengkulu  Utara adalah moderat, karena nilai korelasi berada pada interval koefisien 0,400 ‐ 0,599, maka korelasi antara promosi dan bunga simpanan nasabah dengan nilai rho hitung adalah 0,608, yang berarti korelasi kuat, karena  nilai  korelasinya  dalam  interval  koefisien  0,600  ‐  0,799.  Dari  pengujian  hipotesis  antara kepercayaan pelanggan dan bunga simpanan dengan nilai t hitung lebih besar dari t tabel (5,131> 1,672) yang  berarti  bahwa  hipotesis  yang  diajukan  dalam  penelitian  ini  membuktikan  bahwa  kepercayaan pelanggan memiliki korelasi yang signifikan dengan bunga simpanan pelanggan pada PT. Bank Bengkulu KCP  Padang  Jaya  Kabupaten  Bengkulu  Utara.  Kemudian  pengujian  hipotesis  antara  promosi  dengan bunga  menabung  pelanggan  dengan  nilai  thitung  lebih  besar  dari  ttabel  (5,782>  1,672)  yang  berarti bahwa hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini membuktikan bahwa promosi memiliki korelasi yang signifikan  dengan  bunga  menabung  pelanggan  di  PT.  Bank  Bengkulu  KCP  Padang  Jaya  dari  Kabupaten Bengkulu Utara.

## ABSTRACT
Suwarni, Siti Aisyah ; The purpose of this study is to find out the correlation of customers’ trust with saving interest in at PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya North Bengkulu Regency and to find out the relationship between the promotion with saving interest at PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya of North Bengkulu Regency. The analytical method used was Spearman rank correlation and hypothesis testing. From the results of the Spearman rank correlation calculation between the customers’ trust with saving interest at PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya of North Bengkulu Regency, it is known that the value of rho count is 0.562, which means the correlation between customers’ trust and saving interest at PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya of North Bengkulu Regency is moderate, because the correlation value is in the coefficient interval of 0.400 ‐ 0.599, then the correlation between promotions and customers saving interest with the value of rho count is 0.608, which means strong correlation, because the correlation value is in the coefficient interval of 0.600 ‐ 0.799. From the hypothesis testing between the customers’ trust and saving interest with the value of t count is greater than t table (5,131> 1,672) meaning that the hypothesis proposed in this study proved that customer trust has a significant correlation with the customers saving interest at PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya North Bengkulu Regency. Then the hypothesis testing between promotions with the customers saving interest with the value of t count is greater than t table (5,782> 1,672) meaning that the hypothesis proposed in this study proved that the promotion has a significant correlation with the customers saving interest at PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya of North Bengkulu Regency.
Keywords: Customer Trust, Promotion, Savings Interest.

## LATAR BELAKANG
Di era pasar bebas perusahaan dituntut untuk berfikir kreatif dalam menghadapi persaingan yang begitu ketat, mengingat tingkat persaingan yang begitu tinggi maka bukan tidak mungkin banyak perusahaan yang akan terpuruk apabila kreatifitas tidak diasah dengan baik dan benar, termasuk industri perbankan dalam memasarkan produknya kepada nasabah.
Keputusan nasabah merupakan pilihan oleh nasabah untuk melakukan pembelian suatu produk perbankan diawali oleh adanya kesadaran atas pemenuhan kebutuhan dan keinginannya agar pihak manajemen
Hubungan Kepercayaan Nasabah Dan Promosi Dengan Minat Menabung Pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara
dapat mengenal nasabah dan mengerti akan keinginan nasabah pada saat ini dan pada masa akan datang. Oleh karena itu keunggulan pesaing pada bisnis ini terutama berasal dari kemampuan suatu bank untuk memenuhi kebutuhan nasabahnya. Agar produk yang ditawarkan oleh bank dapat diterima oleh nasabah, maka bank harus memberikan nilai lebih kepada nasabah dengan memberikan produk yang berkualitas, pelayanan yang baik, bank yang kuat dan dipercaya oleh masyarakat, promosi yang gencar dan sebagainya.
Bisnis perbankan adalah bisnis yang dilandasi oleh kepercayaan, dan perbankan yang terpercaya adalah perbankan yang berinvestasi bagi keberlangsungan bisnis berkesinambungan dan berkepanjangan. Kepercayaan ( trust ) merupakan pondasi dari bisnis. Menciptakan dan membangun kepercayaan nasabah merupakan salah satu faktor yang paling penting dalam menciptakan keputusan nasabah dalam menabung. Namun demikian, kepercayaan nasabah tidak begitu saja mampu diperoleh oleh perbankan dengan mudah, semakin terpercaya suatu perbankan, maka sudah dipastikan usahanya dalam menarik minat nasabah dalam menabung maupun menggunakan jasa perbankan juga semakin sukses.
Seiring dengan persaingan perbankan yang semakin ketat dan perkembangan yang semakin pesat maka Bank selain harus mendapat kepercayaan dari masyarakat maka bank juga dituntut untuk melakukan promosi secara berkesinambungan agar perbankan semakin dikenal oleh masyarakat. Dalam promosi bank dituntut untuk mempromosikan produk dan jasanya yang dimiliki baik secara langsung maupun tidak langsung. Tanpa promosi jangan harap nasabah dapat mengenal bank. Oleh karena itu promosi merupakan sarana yang tepat untuk menarik dan mempertahankan nasabah. Salah satu tujuan promosi bank adalah menginformasikan produknya yang ditawarkan dan berusaha menarik calon nasabah baru. Kemudian promosi juga berfungsi mengingatkan nasabah akan produk, promosi juga ikut mempengaruhi nasabah untuk membeli dan akhirnya juga akan meningkatkan citra bank dimata para nasabahnya.
Ditengah persaingan perbankan yang semakin ketat baik bank pemerintah maupun bank swasta, PT. Bank Bengkulu merupakan salah satu bank yang ada di Provinsi Bengkulu berusaha terus meningkatkan kepercayaan kepada nasabah sebagai bank yang sehat dan terpercaya di Provinsi Bengkulu dan selalu memberikan promosi yang menarik kepada nasabahnya di tiap cabang maupun unit yang ada dengan berbagai cara, dengan bermacam-macam hadiah baik langsung maupun undian salah satunya adalah PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara. Salah satu produk tabungan pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara adalah tabungan Simpeda. Simpeda merupakan Simpanan Pembangunan Daerah sebagai media untuk penyimpanan uang atau investasi yang diterbitkan oleh Bank Pembangunan Daerah di seluruh Indonesia. Simpeda ini memiliki berbagai keunggulan antara lain bunga tabungan dihitung berdasarkan saldo harian, kemudahan dan kecepatan dalam bertransaksi,  diundi 6 bulan sekali secara nasional dan 1 tahun sekali secara regional dengan berbagai macam hadiah. Akan tetapi selain memiliki keunggulan, tabungan Simpeda  diakui bahwa pertumbuhan yang ada saat ini belum diikuti dengan perbaikan citra maupun keberhasilannya menjadi yang top of mind (utama) di khalayak sasarannya, hal ini antara lain dikarenakan fokus pemasaran tabungan Simpeda masih terpecah dengan produk-produk tabungan yang dimiliki masing-masing Bank Pembangunan Daerah dengan kesamaan fasilitas, fitur, program maupun mafaatnya, dan juga faktor ketatnya kompetisi dengan produk sekelas/sejenis, karena minimnya sosialisasi dan promosi Simpeda.

## Landasan Teori Bank
Istilah Bank pertama kali berasal dari bahasa  Itali yaitu Banco artinya   meja   yang   dikenal atau dipergunakan   untuk   penitipan   dan   penukaran   uang   dipasar.   Kemudian secara resmi dan popular menjadi Bank. Definisi bank menurut Stuart (2013:10) menyatakan  bahwa  bank  adalah   suatu  badan yang    bertujuan    untuk  memuaskan    kebutuhan    kredit,    baik    dengan    alat‐alat      pembayaran    sendiri atau  dengan  uang  yang  di perolehnya  dari   orang  lain,   maupun  dengan  jalan  memperedarkan  alat‐ alat   penukar baru berupa uang giral.
Ada dua jenis bank yaitu bank umum dan bank perkreditan rakyat.  Bank Umum adalah Bank yang melaksanakan  kegiatan  usaha  secara  konvensional  dan  atau  berdasarkan  prinsip  syariah  yang  dalam kegiatannya memberikan jasa dalam lalu lintas pembayaran. Sedangkan Bank Perkreditan Rakyat adalah bank  yang  melaksanakan  kegiatan  usaha  secara  konvensional  atau  berdasarkan  prinsip  syariah  yang dalam kegiatannya tidak memberikan jasa dalam lalu lintas pembayaran.
Jenis bank jika dilihat dari cara menentukan harga terbagi menjadi dua macam, yaitu bank yang berdasarkan prinsip konvensional dan bank yang berdasarkan prinsip syariah. Perbedaan utama antara kedua jenis bank ini adalah dalam hal penentuan harga, baik untuk harga jual maupun harga beli. Dalam hal  konvensional  penentuan  harga  selalu  didasarkan  pada  bunga,  sedangkan  bank  syariah  didasarkan pada konsep Islam, yaitu kerja sama dalam skema bagi hasil, baik untung maupun rugi.
Dalam  pemasaran   jasa   bank,   bank   harus   memikirkan   pemecahan   keseluruhan   dengan cara      agak      berlainan.  Antara    lain      dengan  meningkatkan service sehingga  diharapkan  dapat meningkatkan jumlah nasabah.
Menurut  Kasmir      (2014:107)    tujuan    pemberian    jasa  bank    adalah    untuk  mendukung  dan memperlancar   kedua   kegiatan   sebelumnya   yaitu   kegiatan   menghimpun   dana   dan menyalurkan dana  semakin  lengkap   jasa   bank  yang  diberikan,  maka  semakin  baik.  Hal  ini disebabkan   jika nasabah   hendak   melakukan   suatu   transaksi   perbankan,   cukup   berhenti   di satu bank saja.
Menurut   Kasmir   (2014:223)   dalam   melayani   nasabah   hal‐hal   yang   harus diperhatikan adalah   kepuasan   nasabah   terhadap   pelayanan   yang   diberikan.   Puas   artinya nasabah akan merasa semua keinginan dan kebutuhan dapat dilakukan secara tepat waktu.
Pelayanan   dan   etika   pemasaran   produk   jasa   bank   merupakan   salah   satu   alternatif yang sangat   penting   dalam   meningkatkan   jumlah   nasabah. Maka   hal   ini   harus   dilakukan dengan   baik dan   benar   untuk   mendapatkan   simpati   dan   menarik   bagi   masyarakat   calon nasabah bank bersangkutan.
Produk   yang   dibeli   oleh   Bank   sangat   banyak   jumlahnya,   oleh   karena itu bank  dapat menciptakan  berbagai  jenis  produk  yang  sesuai  yang  diinginkan  oleh  nasabah.  Jenis  produk  Indonesia yang dipasarkan antara lain :
1. Sarana‐sarana      pengumpulan      dana      pihak  ketiga  (DPK),      seperti      rekening      giro  deposito, tabungan.
2. Jenis   kredit   yang   akan   diberikan,   seperti   kredit   perdagangan   besar,   kecil   dan menengah, kredit   berjangka   pendek,   menengah   dan   panjang,   kredit   industri, pertanian,   perkapalan, kredit   investasi   kecil   (KIK)   atau   modal   kerja   permanen (KMKP).
3. Macam‐macam  pelayanan  bank,  seperti  transfer  ,inkaso,  pembayaran  listrik,  telepon  serta  sarana‐ sarana pencairan tabungan seperti debet card, credit card,  ATM card

## Kepercayaan Nasabah
Kepercayaan  terbangun  karena adanya  harapan  bahwa  pihak  lain akan bertindak sesuai  dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Ketika seseorang telah mempercayai pihak lain maka mereka yakin bahwa harapan  akan terpenuhi dan tak akan ada lagi kekecewaan. Kepercayaan sebagai sebuah ciri‐ciri apektif  seperti  sebuah  perasaan  atau  emosi,  sebagai  ganti  ciri‐ciri  kepribadian.  Kepercayaan  akan menjadi komponen yang bernilai untuk menciptakan hubungan yang sukses. Kepercayaan tersebut juga mengurangi  risiko  dalam  bermitra  dan  membangun  hubungan  jangka  panjang  serta  meningkatkan komitmen dalam berhubungan.
Ainurrofiq  (2012:32)  menyatakan  bahwa Trust adalah    kepercayaan    pihak    tertentu    terhadap yang  lain  dalam  melakukan  hubungan  transaksi  berdasarkan  suatu  keyakinan  bahwa  orang  yang dipercayainya tersebut akan memenuhi segala kewajibannya secara baik sesuai yang diharapkan.
Sedangkan Mowen dan Minor dalam Priansa (2016:116) menyatakan bahwa kepercayaan adalah semua pengetahuan yang dimiliki oleh konsumen dan semua kesimpulan yang dibuat konsumen tentang objek,  atribut,  dan  manfaatnya.  Sedangkan  Rousseau  dalam  Priansa  (2016:116)  menyatakan  bahwa kepercayaan  adalah  wilayah  psikologis  yang  merupakan  perhatian  untuk  menerima  apa  adanya berdasarkan harapan terhadap perilaku yang baik dari orang lain. Kepercayaan terjadi ketika seseorang yakin  dengan  reliabilitas  dan  integritas  dari  orang  yang  dipercaya.  Kepercayaan  konsumen  dapat dipahami  sebagai  kesediaan  satu  pihak  untuk  menerima  risiko  dari  tindakan  pihak  lain  berdasarkan harapan bahwa pihak lain akan melakukan tindakan penting untuk pihak yang mempercayainya, terlepas dari kemampuan untuk mengawasi dan mengendalikan tindakan pihak yang dipercaya.
Menurut Jasfar (2010:181), kepercayaan adalah keinginan untuk mempercayai pihak lain di mana dia  saling  berhubungan  atau  harapan  seorang  bahwa  kata‐kata  pihak  lain  dapat  dipercaya.  Sedangkan menurut  Robbins  (2011:59),  kepercayaan  adalah  sebagai  ekpektasi  atau  pengharapan  positif  bahwa orang lain tidak akan bertindak secara oportunistik , baik secara kata‐kata, tindakan dan kebijakan. Dari  beberapa  definisi  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  kepercayaan  adalah  kesediaan konsumen  untuk  menggunakan  jasa  perusahaan  karena  yakin  bahwa  perusahaan  mempunyai kehandalan  untuk  mampu  menepati  janji  yang  diberikan  kepada  konsumen  sehingga  nantinya membentuk loyalitas konsumen.
Kepercayaan  merupakan  hal  penting  bagi  kesuksesan relationship . Relationship Benefit yang didasarkan pada kepercayaan memiliki pengaruh yang signifikan serta berkenaan Jasfar (2010:182) : 1. Kerjasama ( Cooperation ) Kepercayaan  dapat  meredakan  perasaan  ketidakpastian  dan  risiko,  jadi  bertindak  untuk menghasilkan  peningkatan  kerjasama  antara  anggota relationship. Dengan  meningkatnya  tingkat kepercayaan,  anggota  belajar  bahwa  kerjasama  memberikan  hasil  yang  melebihi  hasil  yang  lebih banyak dibandingkan apabila dikerjakan sendiri.
2. Komitmen ( Commitment )
Hubungan Kepercayaan Nasabah Dan Promosi Dengan Minat Menabung Pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara
Komitmen  merupakan  komponen  yang  dapat  membangun relationship dan  merupakan  hal  yang mudah hilang, yang akan dibentuk hanya dengan pihak‐pihak yang saling percaya. 3. Durasi Hubungan ( Relationship Duration ) Kepercayaan  mendorong  anggota relationship bekerja  untuk  menghasilkan relationship dan  untuk menahan  godaan  untuk  tidak  mengutamakan  hasil  jangka  pendek  dan  atau  bertindak  secara oportunis, kepercayaan dari penjual secara positif dihubungkan dengan kemungkinan bahwa pembeli akan terlibat dalam bisnis pada masa yang akan datang, oleh karena itu memberikan kontribusi untuk meningkatkan durasi relationship .
4. Kualitas (Quality)
Pihak  yang  percaya  lebih  mungkin  untuk  menerima  dan  menggunakan  informasi  dari  pihak  yang dipercaya,  dan  pada  gilirannya  menghasilkan benefit yang  lebih  besar  dari  informasi  tersebut. Akhimya,  kepercayaan  memungkinkan  perselisihan  atau  konflik  dapat  dipecahkan  dengan  damai. Dalam kondisi tidak ada kepercayaan, perselisihan dirasakan merupakan tanda akan adanya kesulitan pada masa yang akan datang dan biasanya menyebabkan berakhirnya suatu relationship .
Kepercayaan  konsumen  dibangun  atas  sejumlah  aspek  yang  berkenaan  dengan  jenis  kepercayaan konsumen. Mowen dan Minor dalam Priansa (2016:119) menyatakan tiga jenis kepercayaan, yaitu:
1.   Kepercayaan Atribut Objek
Pengetahuan tentang sebuah objek memiliki atribut khusus yang disebut kepercayaan atribut objek. Kepercayaan  atribut‐objek  menghubungkan  sebuah  atribut  dengan  objek,  seperti  seseorang,  barang atau  jasa.  Melalui  kepercayaan  atribut  objek,  konsumen  menyatakan  apa  yang  dikelahui  tentang sesuatu dalam hal variasi atributnya.
2.   Kepercayaan Manfaat Produk
Seseorang  mencari  produk  dan  jasa  yang  akan  menyelesaikan  masalah‐masalah  dan  memenuhi kebutuhannya dengan kata lain memiliki atribut yang akan memberikan manfaat yang dapat dikenal. Hubungan  antara  atribut  dan  manfaat  ini  menggambarkan  jenis  kepercayaan  kedua.  Kepercayaan atribut  manfaat  merupakan  persepsi  konsumen  tentang  seberapa  jauh  sebuah  atribut  tertentu menghasilkan, atau memberikan, manfaat tertentu.
3.   Kepercayaan Manfaat Objek
Jenis  kepercayaan  ketiga  dibentuk  dengan  menghubungkan  objek  dan  manfaatnya.  Kepercayaan manfaat objek merupakan persepsi konsumen tentang seberapa jauh produk, orang atau jasa tertentu yang  akan  memberikan  manfaat  tertentu.  Kepercayaan  secara  jelas  sangat  bermanfaat  dan  penting untuk  membangun relationship ,  walaupun  menjadi  pihak  yang  dipercaya  tidaklah  mudah  dan memerlukan usaha bersama.

## Indikator kepercayaan
Membangun  kepercayaan  merupakan  kunci  sukses  untuk  meraih  keberhasilan.  Tidak  peduli apakah  bisnis  tersebut  berskala  besar  atau  kecil,  kepercayaan  dibutuhkan  untuk  terus  menumbuhkan dan mengembangkan  bisnis.  Kepercayaan    dari konsumen  bagi  sebuah  perusahaan  sangat  di butuhkan karena kepercayaan adalah kekuatan bahwa seuatu produk memiliki atribut tertentu.
Jasfar  (2010:182)  mengemukakan  tiga  faktor  yang  membentuk  kepercayaan  seseorang  terhadap yang lain yaitu kemampuan ( ability ), kebaikkan hati ( benevlence ) dan intergritas ( intergrity ), ketiga faktor tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut :
1. Kemampuan ( ability )
Kemampuan  adalah  keyakinan  seseorang  terhadap  kemampuan  yang  dimiliki  penjual  untuk membantu konsumen dalam melakukan sesuatu sesuai dengan yang dibutuhkan konsumen tersebut.
2. Kebaikan hati ( benevolence )
Benevolence adalah seberapa besar seseorang percaya kepada penjual untuk berperilaku baik kepada konsumen. Benevolence merupakan kesediaan penjual untuk melayani kepentingan konsumen.
3. Integritas ( integrity )
Integritas adalah seberapa besar keyakinan seseorang terhadap kejujuran penjual untuk menjaga dan memenuhi kesepakatan yang telah dibuat kepada konsumen.

## Promosi
Keputusan‐keputusan  dalam  pemasaran  dapat  dikelompokkan  kedalam  empat  strategi,  yaitu  : strategi produk, strategi harga, strategi distribusi, dan strategi promosi. Kombinasi dari ke empat strategi tersebut  akan  membentuk marketing mix atau  dikenal  dengan  bauran  pemasaran.  Swasta  (2015:193) menyatakan bahwa Marketing Mix adalah kombinasi dari empat variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran perusahaan, yakni:  produk, harga, promosi, dan sistem distribusi. Marketing
mix tersebut  merupakan  suatu  perangkat  yang  akan  menentukan  tingkat  keberhasilan  pemasaran  bagi perusahaan; dan semua ini ditujukan untuk memberikan kepuasan kepada segmen pasar atau konsumen yang  dipilih. Marketing Mix atau  bauran  pemasaran  merupakan  kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan secara terpadu. Artinya kegiatan ini dapat dilakukan secara bersamaan di antara elemen‐elemen yang ada dalam marketing mix itu sendiri. Setiap elemen tidak dapat berjalan sendiri‐sendiri tanpa dukungan dari elemen yang lain.
Promosi  merupakan salah satu  dalam  bauran pemasaran  yang  sangat  penting  dilaksanakan  oleh perusahaan  dalam  memasarkan  produk  jasa.  Kegiatan  promosi  bukan  saja  berfungsi  sebagai  alat komunikasi  antara  perusahaan  dan  konsumen,  melainkan  juga  sebagai  alat  untuk  mempengaruhi konsumen dalam kegiatan pembelian atau penggunaan jasa sesuai dengan keinginan dan kebutuhan. Hal ini dilakukan dengan menggunakan alat‐alat promosi (Lupiyoadi, 2014:178).
Promosi  juga  sering  dikatakan  sebagai  “proses  berlanjut”  karena  dapat  menimbulkan  rangkaian kegiatan selanjutnya dari perusahaan. Oleh karena itu promosi dipandang sebagai : arus informasi atau persuasi  satu  arah  yang  dibuat  untuk  mengarahkan  seseorang  atau  organisasi  pada  tindakan  yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran (Swasta, 2015:222).
Menurut Saladin dan Oesman (2014:194), promosi adalah kombinasi dari penjualan tatap muka, periklanan, promosi penjualan, publisitas dan hubungan yang membantu pencapaian tujuan perusahaan sedangkan  menurut  Stanton  alih  bahasa  Lamarto  (2010:136)  berpendapat  promosi  adalah  kombinasi dari penjualan tatap muka, periklanan, promosi penjualan, publisitas dan hubungannya yang membantu pencapaian tujuan perusahaan.
Sementara dalam buku Principles Marketing yang alih bahasa oleh Teguh (2012:111), Kotler dan Armstrong mendefinisikan promosi sebagai perpaduan khusus antara iklan, penjualan pribadi, promosi penjualan,  dan  hubungan  masyarakat  yang  digunakan  perusahaan  untuk  meraih  tujuan  iklan  dan pemasarannya”
Promosi  merupakan  alat  komunikasi  dengan  konsumen  dan  calon  konsumen,  walaupun  sampai saat  ini  masih  ada  beberapa  perusahan  yang  masih  mengandalkan  satu  atau  dua  alat  promosi  untuk mencapai tujuan komunikasinya. Hal tersebut tergantung pada kebutuhan dan kemampuan perusahaan.
Dari  beberapa  definisi  yang  dijabarkan  mengenai  pengertian  promosi  maka  dapat  ditarik kesimpulan bahwa  promosi adalah penggunaan lebih dari satu alat promosi untuk menjamin tercapainya tujuan promosi dan komunikasi antara produsen dengan konsumen. Alat promosi yang digunakan adalah periklanan, penjualan personal, pemasaran langsung, promosi penjualan dan hubungan masyarakat.

## Indikator Promosi
Alat promosi yang sering digunakan dalam mengkomunikasikan produk menurut Armstrong dan Kotler alih bahasa oleh Teguh (2012:643)  adalah : 1. Periklanan ( Advertising )
Periklanan merupakan salah satu bentuk promosi yang paling banyak digunakan perusahaan dalam mempromosikan  produknya.  Periklanan  dapat  digunakan  untuk  membangun  citra  jangka  panjang bagi suatu produk, dan sisi lain, mempercepat penjualan. Periklanan dapat secara efisien menjangkau berbagai pembeli yang tersebar secara geografis.
Adapun dimensi yang harus dimiliki oleh iklan agar dapat bermanfaat bagi suatu perusahaan dalam memasarkan produknya menurut menurut Tjiptono (2015:226) adalah sebagai berikut:
a. Public Presentation (presentasi  publik) , Iklan  memungkinkan  setiap  orang  menerima pesan  yang sama tentang produk yang diiklankan.
b. Persuasiveness (persuasif) , Pesan  iklan  yang  sama  dapat  diulang‐ulang  untuk  memantapkan penerimaan informasi.
c. Amplifed Expresiveness (ekspresi  keinginan) , iklan  mampu  mendramatisasi  perusahaan  dan produknya melalui gambar dan suara untuk menggugah dan mempengaruhi perasaan khalayak.
d. Impersonality (sifat  umum) , iklan  tidak  bersifat  memaksa  khalayak  untuk  memperhatikan  dan menanggapinya, karena merupakan komunikasi yang monolog (satu arah).
2. Penjualan Personal ( Personal Seling )
Penjualan tatap muka ( personal selling ) adalah kegiatan mempromosikan suatu produk dengan cara mendatangi ke tempat konsumen berada, oleh seorang wiraniaga/salesperson. Dengan adanya kontak langsung antara wiraniaga dan konsumen, maka terjadilah komunikasi dua arah.
Personal selling merupakan  salah  satu  alat  promosi  yang  berpengaruh  dalam  kegiatan  pemasaran, karena  melalui personal selling seorang  pemasar  dapat  memberikan  informasi  secara  detail  dan langsung  kepada  konsumen  mengenai  kelebihan  perusahaan.  Dengan  demikian personal selling merupakan cara penjualan yang cukup efektif dalam mempengaruhi konsumen.
Hubungan Kepercayaan Nasabah Dan Promosi Dengan Minat Menabung Pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara
3 . Pemasaran Langsung ( Dirrect Selling ) Penggunaan  surat,  telepon, faksmil, e ‐ mail ,  dan  alat  penghubung  nonpersonal  lain  untuk berkomunikasi  secara  langsung  dengan  atau  mendapatkan  tanggapan  langsung  dari  pelanggan  dan calon  pelanggan  tertentu.  Meskipun  beragam  bentuknya,  karakter  umum  dari  pemasaran  langsung adalah sebagai berikut :
a. Non publik, pesan biasanya ditujukan kepada orang tertentu.
b. Disesuaikan, pesan dapat disiapkan untuk menarik orang yang dituju.
c. Terbaru,  pesan dapat disiapkan dengan sangat cepat dan sesuai kondisi.
d. Interaktif, pesan dapat diubah tergantung pada tanggapan orang tersebut.
4. Promosi Penjualan ( Sales Promotion )
Berbagai  insentif  jangka  pendek  untuk  mendorong  keinginan  mencoba  atau  membeli  suatu  produk atau jasa. Jenis‐jenis  alat promosi penjualan yaitu :
1) Kupon yaitu sertifikat yang memberi pembeli potongan harga untuk pembelian produk tertentu.
2) Kontes,  undian,  permainan  yaitu  kegiatan  promosi  yang  memberi  konsumen  peluang  untuk memenangkan sesuatu seperti uang atau barang, entah dengan keberuntungan atau dengan usaha ekstra.
3) Sampel yaitu sejumlah kecil produk yang ditawarkan kepada kosnsumen untuk dicoba.
4) Tawaran pengembalian uang ( rabat )
5) Paket harga yaitu pengurangan harga yang dicantumkan oleh produsen langsung pada label atau kemasan
6) Hadiah yaitu barang yang ditawarkan secara cuma‐cuma atau dengan harga sangat miring sebagai insentif untuk membeli suatu produk.
7) Penghargaan atas kesetiaan
8) Barang  promosi  memberikan  barang  secara  cuma  ‐  cuma  yang  berkaitan  dengan  produk  yang dijual.
9) Promotion point of purchase yaitu  menyediakan  pusat  pembelian  yang  tidak  permanen  untuk produk yang sedang dipromosikan.
Semua jenis alat promosi penjualan memberikan tiga manfaat yang berbeda  yaitu :
a) Komunikasi.
Promosi  penjualan  menarik  perhatian  dan  biasanya  memberikan  informasi  yang  dapat mengarahkan konsumen keproduk bersangkutan.
b) Insentif.
Promosi penjualan menggabungkan sejumlah kebebasan, dorongan, atau kontribusi yang memberi, nilai bagi pelanggan.
c) Ajakan. Promosi  penjualan  merupakan  ajakan  untuk  melakukan  transaksi  pembelian  sekarang. Perusahaan  menggunakan  alat‐alat  promosi  penjualan  itu  untuk  menciptakan  tanggapan  yang lebih kuat dan lebih cepat. Promosi penjualan dapat digunakan untuk mendapatkan akibat jangka pendek seperti mempromosikan tawaran produk dan mendorong penjualan yang baik.
5. Hubungan Masyarakat dan Publisitas ( Public Relation and Publicity )
Berbagai program untuk mempromosikan dan/atau melindungi citra perusahaan atau masing‐masing produknya. Departemen hubungan masyarakat biasanya melakukan fungsi‐fungsi dibawah ini:
1) Hubungan pers dan aktivitas pers. Menciptakan dan menempatkan informasi bernilai berita dalam media untuk menarik perhatian terhadap orang, produk, atau jasa.
2) Publisitas  produk,  yaitu  mempublikasikan  produk  tertentu  (terutama  produk  baru)  kepada masyarakat.
3) Kegiatan masyarakat, memupuk dan mempertahankan hubungan komunitas nasional atau lokal.
4) Melobi, yaitu membangun dan mempertahankan hubungan dengan anggota birokrasi/pemerintahaan.
5) Hubungan  investor  yaitu  mempertahankan  hubungan  dengan  pemegang  saham  dan  relasi  bisnis lainnya.

## Minat Menabung
Minat  beli  adalah  sesuatu  diperoleh  dari  proses  belajar  dan  proses  pemikiran  yang  yang membentuk  suatu  persepsi.  Minat  beli  ini  menciptakan  suatu  motivasi  yang  terus  terekam  dalam benaknya dan menjadi suatu keinginan yang sangat kuat yang pada akhirnya ketika seorang konsumen harus memenuhi kebutuhannya akan mengaktualisasikan apa yang ada didalam benaknya itu. Minat beli merupakan bagian dari komponen perilaku dalam sikap mengkonsumsi.
Menurut  Tjiptono  (2015:116)  minat  adalah  sesuatu  diperoleh  dari  proses  belajar  dan  proses pemikiran  yang  yang  membentuk  suatu  persepsi.  Minat  menabung/membeli  ini  menciptakan  suatu motivasi yang terus terekam dalam benaknya dan menjadi suatu keinginan yang sangat kuat yang pada akhirnya  ketika  seorang  konsumen  harus  memenuhi  kebutuhannya  akan  mengaktualisasikan  apa  yang ada didalam benaknya itu.
Minat  beli  merupakan  bagian  dari  komponen  perilaku  dalam  sikap  mengkonsumsi.  Menurut Tjiptono  (2015:177)  minat  beli  adalah  tahap  kecenderungan  responden  untuk  bertindak  sebelum keputusan membeli benar‐benar dilaksanakan.
Menurut  Utami  (2014:95)  efek  hierarki  minat  beli  digunakan  untuk  menggambarkan  urutan proses munculnya keyakinan ( beliefs ). Sikap ( attitudes ) dan perilaku pengetahuan kognitif yang dimiliki konsumen dengan mengaitkan atribut, manfaat, dan obyek (dengan mengevaluasi informasi), sementara itu  sikap  mengacu  pada  perasaan  atau  respon  efektifnya.  Sikap  berlaku  sebagai  acuan  yang mempengaruhi dari lingkungannya.
Berdasarkan uraian di atas maka pengertian membeli menurut Utami (2014:95) adalah pemusatan perhatian terhadap sesuatu yang disertai dengan perasaan senang terhadap barang tersebut, kemudian minat  individu  tersebut  menimbulkan  keinginan  sehingga  timbul  perasaan  yang  meyakinkan  bahwa barang  tersebut  mempunyai  manfaat  sehingga  individu  ingin  memiliki  barang  tersebut  dengan  cara membayar atau menukar dengan uang.

## Indikator Minat Menabung
Swastha  dan  Handoko  (2013:349)  mengemukakan  faktor‐faktor  yang  mempengaruhi  minat membeli berhubungan dengan perasaan emosi, bila seseorang merasa senang dan puas dalam membeli barang  atau  jasa  maka  hal  itu  akan  memperkuat  minat  membeli,  kegagalan  biasanya  menghilangkan minat.
Tidak  ada  pembelian  yang  terjadi  jika  konsumen  tidak  pernah  menyadari  kebutuhan  dan keinginannya.  Pengenalan  masalah (problem recognition) terjadi  ketika  konsumen  meilhat  adanya perbedaan  yang  signifikan  antara  apa  yang  dia  miliki  dengan  apa  yang  dia  butuhkan.  Berdasarkan pengenalannya  akan  masalah  selanjutnya  konsumen  mencari  atau  mengumpulkan  informasi  sebanyak mungkin  tentang  produk  yang  dia  inginkan.  Terdapat  dua  sumber  informasi  yang  digunakan  ketika menilai  suatu  kebutuhan  fisik,  yaitu  persepsi  individual  dari  tampilan  fisik  dan  sumber  informasi  luar seperti  persepsi  konsumen  lain.  Selanjutnya  informasi‐informasi  yang  telah  diperoleh  digabungkan dengan  informasi  yang  telah  dimiliki  sebelumnya.  Semua  input  berupa  informasi  tersebut  membawa konsumen pada tahap dimana dia mengevaluasi setiap pilihan dan mendapatkan keputusan terbaik yang memuaskan  dari  perspektif  dia  sendiri.  Tahapan  terakhir  ada  tahap  dimana  konsumen  memutuskan untuk membeli atau tidak membeli produk.
Minat  merupakan  salah  satu  aspek  psikologis  yang  mempunyai  pengaruh  cukup  besar  terhadap perilaku  dan  minat  juga  merupakan  sumber  motivasi  yang  akan  mengarahkan  seseorang  dalam melakukan apa yang mereka lakukan.
Minat  beli  merupakan  bagian  dari  komponen  perilaku  dalam  sikap  mengkonsumsi.  Menurut Kinnear dan Taylor dalam Hussein (2010:45) minat membeli adalah merupakan bagian dari komponen perilaku  konsumen  dalam  sikap  mengkonsumsi,  kecenderungan  responden  untuk  bertindak  sebelum keputusan membeli benar‐benar dilaksanakan.
Menurut Djahja (2011:63) minat memiliki sifat dan karakter khusus sebagai berikut:
1. Minat bersifat pribadi (individual), ada perbedaan antara minat seseorang dan orang lain.
2. Minat menimbulkan efek diskriminatif.
3. Erat hubungannya dengan motivasi, mempengaruhi dan dipengaruhi motivasi.
4. Minat  merupakan  sesuatu  yang  dipelajari,  bukan  bawaan  lahir  dan  dapat  berubah  tergantung  pada kebutuhan, pengalaman, dan mode. Adapun faktor‐faktor yang meliputi minat sebagai berukut:
a. Kebutuhan fisik, sosial, dan egoistis.
Kebutuhan  fisik  merupakan  kebutuhan  mendasar  manusia  yang  meliputi  makan,  sandang  dan papan. kebutuhan sosial meliputi kebutuhan untuk saling melakukan interaksi sosial, saling tolong menolong,  dicintai  dan  mencintai  yang  mengutamakan  kerukunan.  Namun  sementara  orang  ada yang saling membenci, bermusuhan, egois hanya mementingkan diri sendiri dan sejenisnya yang berbentuk asosial.  Hal  ini terjadi  bersumber  dari  individu‐individu  yang tidak  seimbang, dilanda ketidakpuasan, congkak, sombong dan ingin menang sendiri.
b. Pengalaman
Pengalaman  ini  dapat  bersifat  jasmaniah  dan  dapat  pula  berupa  pengalaman  yang  bersifat psikologis.  Pengalaman  yang  dahsyat  itu  berperan  penting  dalam  kehidupan  seseorang,  sebab
Hubungan Kepercayaan Nasabah Dan Promosi Dengan Minat Menabung Pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara
merupakan  kejadian  baru  yang  sangat  mengejutkan  sehingga  trauma  tersebut  memberikan  arah hidup yang lain dan memberikan satu prospek baru.
Menurut  Priansa  (2016:168)  minat  beli  dapat  diidentifikasi  melalui  indikator‐indikator  sebagai berikut:
1. Minat  transaksional,  yaitu  kecenderungan  seseorang  untuk  membeli  produk  uang  dihasilkan perusahaan. Ini didasarkan atas kepercayaan yang tinggi terhadap perusahaan tersebut.
2. Minat  refrensial,  yaitu  kecenderungan  seseorang  untuk  mereferensikan  produk  kepada  orang  lain. Minat  tersebut  muncul  setelah  konsumen  memiliki  pengalaman  dan  informasi  tentang  produk tersebut.
3. Minat  preferensial,  yaitu  minat  yang  menggambarkan  perilaku  seseorang  yang  memiliki  preferensi utama  pada  produk  tersebut.  Preferensi  ini  hanya  dapat  diganti  jika  terjadi  sesuatu  dengan  produk preferensinya.
4. Minat  eksploratif,  minat  ini  menggambarkan  perilaku  seseorang  yang  selalu  mencari  informasi mengenai  produk  yang  diminatinya  dan  mencari  informasi  untuk  mendukung  sifat‐sifat  positif  dari produk tersebut.
Menurut Sumarwan (2009:95) titik tolak memahami pembeli adalah model rangsangan‐tanggapan ( stimulus ‐ response model ) apa yang didengar oleh telinga apa yang dilihat oleh mata apa yang dicium oleh hidung itulah yang disebut stimulus. Rangsangan pemasaran dan lingkungan masuk ke dalam kesadaran pembeli. Karakteristik dan proses pengambilan keputusan pembeli menghasilkan keputusan pembelian tertentu.  Iklan  berbagai  macam  produk  yang  ditayangkan  adalah  stimulus  yang  dirancang  khusus  oleh produsen  agar  menarik  perhatian  konsumen.  Produsen  mengharapkan  konsumen  menyukai  iklan produknya, kemudian menyukai produknya dan membelinya.
Ketertarikan  terhadap  produk  atau  minat  seorang  merupakan  gambaran  penting  bagi perusahaan.ketertearikan  atau  minat  merukapan  sebuah  tahapan  yang  penting  menuju  proses pengambilan  keputusan  seseorang  untuk  membeli  atau  memutuskan  untuk  memilih  salah  satu  dari sekian  banyak  produk  atau  sekian  banyak  alternatif  pilihan.  Sasaran  strategi  yang  harus  dicapai  oleh perusahaan  adalah  membuat  calon  pelanggan  tertarik  atau  berminat  untuk  bekerja  sama  yang  saling menguntungkan kedua belah pihak (Murphy et al, 2010:152).
Assel  dalam  Priansa  (2016:164)  mengatakan  bahwa  minat  pembelian  adalah  kecendrungan konsumen untuk membeli suatu merek atau mengambil tindakan yang berhubungan dengan pembelian yang diukur dengan tingkat kemungkinan konsumen melakukan pembelian.  Sedangkan Priansa sendiri (2016:164)  mengatakan  bahwa  minat  pembelian  adalah  pemusatan  perhatian  terhadap  suatu  yang disertai  dengan  perasaan  senang  terhadap  barang  tersebut.  kemudian  minat  individu  tersebut menimbulkan  keinginan  sehingga  tibul  perasaan  yang  meyakinkan  bahwa  barang  tersebut  mempunyai manfaat sehingga individu ingin memiliki barang tersebut dengan cara membayar atau menukar uang.
Pada  penelitian  yang  dilakukan  oleh  hackman  et  al  dalam  Albari  dan  Liriswati  (2014:217) mengenai minat pada sebuah produk, dijelaskan bahwa minat adalah suatu persepsi yang komplek dari pelanggan  mengenai  produk  tersebut  yang  didasarkan  oleh  beberapa  atribut  yang  melekat  padanya. Pelanggan  akan  melakukan  penilaian  tersebut  dengan  cara  melihat,  mendengar  dan  merasakan. Kemudian  hasil  dari  penilaian  tersebut  akan  dibandingkan  dengan  informasi  yang  telah  diperoleh sebelumnya  dari  pelanggan  yang  lain  untuk  kemudian  dijadikan  dasar  dalam  melakukan  evaluasi terhadap perusahaan tersebut.
Kerangka Analisis
Kepercayaan (X1) Jasfar (2010:182) : 1. Ability (kemampuan)
2. Benevolence (Kebaikan hati)
3. Integrity (Integritas)
Minat Nasabah (Y) Priansa (2016:168) : 1. Minat transaksional
2. Minat referensial
3. Minat preferensial
4. Minat eksploratif Promosi (X2) Teguh (2012:643) :
1. Periklanan
2. Penjualan personal
3. Pemasaran langsung
4. Promosi penjualan
5. Hubungan masyarakat

## Hipotesis Penelitian
Hipotesis adalah jawaban sementara sebelum dilakukan penelitian. Hipotesis penelitian ini adalah :
H 1 : Diduga kepercayaan nasabah mempunyai hubungan signifikan dengan minat menabung pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara.
H 2 :   Diduga promosi mempunyai hubungan signifikan dengan minat  menabung pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  adalah  penelitian  survey.    Menurut  Singarimbun  dan  Effendi (2009:3)  penelitian  survey  adalah  suatu  penelitian  yang  mengambil  sampel  dari  suatu  populasi  dan menggunakan  kuesioner  sebagai  alat‐alat  dalam  pengambilan  data  yang  pokok,  kemudian  apa  yang diperoleh dibahas secara sistematis sehingga diperoleh kesimpulan.

## Metode Analisis
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : a.  Korelasi Rank Spearman
Menurut  Sugiyono  (2014:356)  korelasi  rank  spearman  adalah  korelasi  digunakan  untuk mencari  hubungan  atau  menguji  signifikansi  hipotesis  asosiatif  bila  masing‐masing  variabel  yang dihubungkan  berbentuk  ordinal,  dan  sumber  data  antara  variabel  tidak  harus  sama.  Adapun  rumus dari korelasi spearman rank yang rumusnya :
 = ) 1 ( 6 1 2 2    n n b i
 = Koefisien korelasi Spearman Rank bi  = Perbedaan setiap pasang rank n  =  Jumlah pasang rank
Menurut Sugiyono (2014:358) untuk mengetahui ada atau tidaknya hubungan/korelasi antara variabel yang diteliti digunakan interpretasi korelasi  sebagai berikut :
Tabel 1. Interprestasi korelasi Interval Koefisien Tingkat Hubungan 0.00 – 0.199 Sangat Rendah 0.20 – 0.399 Rendah 0.40 – 0.599 Sedang 0.60 – 0.799 Kuat 0.80 – 1.000 Sangat Kuat Sumber : Sugiyono (2014:358).
b. Uji hipotesis Untuk  mengetahui  apakah  hipotesis  yang  diajukan  dalam  penelitian  ini  diterima  atau  ditolak digunakan uji hipotesis dengan uji t dengan menggunakan rumus berikut ini :
t hitung =  rs 2 1 2 rs n  
Sugiyono (2014:351) Keterangan : r = Nilai Korelasi Rank Spearman yang telah di analisis n= Jumlah Responden
Untuk mengetahui signifikan tidaknya hubungan antara variabel kepercayaan nasabah dan promosi dengan minat menabung pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara, maka peneliti  menggunakan  uji  t  dengan  melakukan  perbandingan  hitungan  t  dan  t  tabel  di  dasari  oleh tingkat keyakinan / level of significant adalah 95% dengan tingkat penyimpangan atau α = 0,05. Adapun hipotesis statistiknya adalah : Ho 1 : Tidak terdapat  hubungan antara kepercayaan  nasabah  dengan minat  menabung pada   PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara.
Ha 1 :  Terdapat  hubungan signifikan antara kepercayaan  nasabah dengan  minat  menabung pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara.
Hubungan Kepercayaan Nasabah Dan Promosi Dengan Minat Menabung Pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara
Ho 2 :  Tidak terdapat hubungan signifikan antara promosi dengan minat menabung pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara
Ha 2 :  Terdapat  hubungan  signifikan  antara  promosi  dengan  minat  menabung  pada  PT.  Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Hubungan Kepercayaan Nasabah dan Promosi dengan Minat Menabung pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara
Untuk mengetahui hubungan kepercayaan nasabah dan promosi dengan minat menabung pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara maka peneliti menggunakan analisis korelasi Rank Spearman. Berikut merupakan perhitungan analisis korelasi rank spearman antara variabel kepercayaan nasabah (X1) dan Promosi (X2) dengan minat menabung (Y) pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara :
a. Hubungan  kepercayaan  nasabah  (X1)  dengan  minat  menabung  (Y)  pada  PT.  Bank  Bengkulu  KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara :
Dari tabel penolong untuk menghitung koefisien korelasi spearman rank pada variabel kepercayaan nasabah (X1) dan variabel minat menabung (Y) diketahui nilai ∑bi 2 = 14971,5.
Berdasarkan    perhitungan    koefisien    korelasi,  nilai  rho  hitung  (  )  = artinya hubungan kepercayaan nasabah dengan minat menabung  pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten  Bengkulu  adalah  sedang,    karena  nilai  korelasi    berada  pada  interval  koefisien  0,400    – 0,599.
b. Hubungan  promosi  (X2)  dengan  minat  menabung  (Y)  pada  PT.  Bank  Bengkulu  KCP  Padang  Jaya Kabupaten Bengkulu Utara :
Dari tabel penolong untuk menghitung koefisien korelasi spearman rank pada variabel promosi (X2) dan variabel minat menabung (Y)  sebagaimana dapat dilihat pada lampiran 9  diketahui nilai ∑bi 2 = 13416,5
Berdasarkan    perhitungan      koefisien  korelasi,  nilai  rho  hitung  (  )  = artinya  hubungan promosi dengan minat menabung pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara adalah  kuat, karena nilai korelasi  berada pada interval koefisien 0,600 – 0,799.

## Uji Hipotesis
Untuk membuktikan apakah hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini terbukti atau tidak maka digunakan penentuan uji hipotesis, dengan ketentuan berikut ini :
a. Tingkat keyakinan atau Level of significant sebesar 95 %  dan tingkat penyimpangan atau α (Alpha) = 0,05
b. Pengujian hipotesis menggunakan rumus t hitung sebagai berikut:
a) Uji  hipotesis  hubungan  kepercayaan  nasabah  dengan  minat  menabung  pada  PT.  Bank  Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara :
t hitung 2 1 2 r n r  
t hitung x 9,13
t hitung    5,131
Nilai    t  hitung    =  5,131  hal  ini  menunjukkan  bahwa  nilai  t  hitung  lebih  besar  dari  t  tabel (5,131 > 1,672) berarti kesimpulan Ho ditolak  Ha diterima, artinya ada hubungan signifikan antara kepercayaan nasabah dengan minat menabung nasabah pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara.
b) Uji  hipotesis  hubungan  promosi  dengan  minat  menabung  nasabah  pada  PT.  Bank  Bengkulu  KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara :
t hitung 2 1 2 r n r  
t hitung
x 9,51
t hitung  5,782
Nilai t hitung = 5,782 hal ini menunjukkan bahwa nilai  t hitung lebih besar dari t tabel (5,782 > 1,672)  berarti  kesimpulan  Ho  ditolak  Ha  diterima,  artinya  ada  hubungan  signifikan  antara  promosi dengan minat menabung nasabah pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu.

## Pembahasan
Hubungan Kepercayaan Nasabah Dan Promosi Dengan Minat Menabung Pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara
Berdasarkan hasil perhitungan korelasi rank spearman dan pengujian hipotesis diperoleh hasil sebagaimana pada tabel berikut ini :
Tabel 2. Rekap Hasil Penelitian dengan Perhitungan Korelasi dan Uji Hipotesis antara Kepercayaan Nasabah (X1) dengan minat menabung pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu (Y) Variabel Penelitian Korelasi Rank Spearman (ρ) Kriteria t hitung t tabel Kriteria Kepercayaan nasabah (X1) dan minat menabung nasabah (Y) Sedang 5,131 1,672 Signifikan
Sumber : Hasil Penelitian, Diolah, 2019
Dalam  analisis  korelasi  rank  spearman  antara  kepercayaan  nasabah  dengan  minat  menabung nasabah  pada  PT.  Bank  Bengkulu  KCP  Padang  Jaya  Kabupaten  Bengkulu  Utara  diperoleh  nilai kriteria  sedang  karena  hasil  korelasinya  terletak  pada  interval  koefisien  antara  0,400  –  0,599  dan  dari hasil uji hipotesis antara kepercayaan nasabah dengan minat menabung nasabah PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara adalah 5,131 dan dapat disimpulkan bahwa kepercayaan nasabah mempunyai hubungan signifikan dengan minat menabung nasabah pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu  Utara karena nilai t hitung lebih besar dari t tabel (5,131 > 1,672).
Tabel 3. Rekap Hasil Penelitian dengan Perhitungan Korelasi dan Uji Hipotesis antara promosi(X2) dengan minat menabung nasabah pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang
Jaya Kabupaten Bengkulu Utara (Y) Variabel Korelasi Rank Spearman (ρ) Kriteria t hitung t tabel Kriteria Promosi  (X2) dan minat menabung nasabah (Y) Kuat 5,782 1,672 Signifikan
Sumber : Hasil Penelitian, Diolah, 2019
Dalam analisis korelasi rank spearman antara promosi dengan minat menabung nasabah pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu  Utara diperoleh nilai 0,608 kriteria kuat karena hasil  korelasinya  terletak  pada  interval  koefisien  antara  0,600  –  0,799.  Dari  hasil  uji  hipotesis  antara promosi  dengan  minat  menabung  nasabah  pada  PT.  Bank  Bengkulu  KCP  Padang  Jaya  Kabupaten Bengkulu  Utara  adalah  5,782  dan  dapat  disimpulkan  bahwa  promosi  mempunyai  hubungan  signifikan dengan  minat  menabung  pada  PT.  Bank  Bengkulu  KCP  Padang  Jaya  Kabupaten  Bengkulu  Utara  karena nilai t hitung lebih besar dari t tabel (5,782 > 1,672).
Pada dasarnya membangun kepercayaan nasabah adalah hal utama yang harus dilakukan oleh PT. Bank  Bengkulu  KCP  Padang  Jaya  Kabupaten  Bengkulu  Utara,  karena  pada  saat  ini  masyarakat  akan semakin  jeli  dan  berhati‐hati  dalam  melakukan  pemilihan  bank,  begitupula  dengan  nasabah  PT.  Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu sebelum memutuskan untuk menabung pada PT. Bank Bengkulu  KCP  Padang  Jaya  Kabupaten  Bengkulu.  Masyarakat  saat  ini  hanya  akan  mau  berhubungan dengan  bank  yang  mampu  memberikan  rasa  aman,  sekaligus  menguntungkan  pada  bank  yang  dipilih nasabah, tanpa adanya rasa curiga mengenai dana yang nasabah tabung tersebut.
Diketahui bahwa nasabah PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara merasa bahwa PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara memiliki kemampuan yang baik dalam mengelolah dana yang ditabungkan oleh nasabah, selain itu nasabah merasa bahwa karyawan yang bekerjapun juga memiliki kemampuan dalam membantu nasabah melakukan transaksi yang dibutuhkan oleh nasabah dengan kehandalannya melakukan pelayanan.
Nasabah  maupun  calon  nasabah  yang  memilih  PT.  Bank  Bengkulu  KCP  Padang  Jaya  Kabupaten Bengkulu  Utara  sebelumnya  menganalisis  bahwa  karyawan  pada  PT.  Bank  Bengkulu  KCP  Padang  Jaya Kabupaten Bengkulu Utara memiliki perilaku yang sesuai dengan keinginan nasabah, dimana karyawan dirasa memiliki akhlak yang baik dan ini terlihat dari adanya ketanggapan karyawan PT. Bank Bengkulu
KCP  Padang  Jaya  Kabupaten  Bengkulu  Utara  dalam  melayani  kepentingan  nasabah  dan  memproses semua keluhan atau masalah nasabah.
Nasabah pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara merasa bahwa PT. Bank  Bengkulu  KCP  Padang  Jaya  Kabupaten  Bengkulu  Utara  memiliki  integritas  yang  tinggi  dalam melakukan  pelayanan  sehingga  hal  ini  menumbuhkan  rasa  percaya  dalam  diri  nasabah  sebelum  pada akhirnya memiliki minat untuk melakukan kegiatan menabung pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten  Bengkulu.  Adapun  integritas  tersebut  dapat  dilihat  oleh  nasabah  melalui  kejujuran  yang ditunjukkan  oleh  petugas  yang  bekerja  pada PT.  Bank Bengkulu  KCP  Padang  Jaya  Kabupaten Bengkulu Utara, kevalidan informasi serta kualitas produk yang dapat dilihat secara nyata.
PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara tidak hanya melakukan penekanan terhadap pembangunan kepercayaan nasabah saja, melainkan juga dengan melakukan promosi aktif, hal ini  bertujuan  untuk  memicu  calon  nasabah  maupun  yang  sudah  menjadi  nasabah  untuk  tetap  tahu informasi  mengenai  keunggulan  yang  diberikan  oleh  PT.  Bank  Bengkulu  KCP  Padang  Jaya  Kabupaten Bengkulu  Utara  kepada  msyarakat,  sehingga  nasabah  maupun  calon  nasabah  akan  lebih  mudah  untuk mencari informasi mengenai PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara dan pada akhirnya  berminat  untuk  menabung  pada  PT.  Bank  Bengkulu  KCP  Padang  Jaya  Kabupaten  Bengkulu Utara. PT.  Bank  Bengkulu  KCP  Padang  Jaya  Kabupaten  Bengkulu  Utara  melakukan  promosi  dengan berbagai  kegiatan  diantaranya  adalah  periklanan,  PT.  Bank  Bengkulu  KCP  Padang  Jaya  Kabupaten Bengkulu  Utara  merasa  perlu  untuk  terus  membuat  iklan  secara  aktif  untuk  membangun  pengetahuan masyarakat mengenai PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara, adapun isi iklan yang disampaikan kepada masyarakat adalah informasi menyangkut produk yang ditawarkan dan iklan tersebut dapat dilihat berupa spanduk maupun koran.
Kegiatan promosi selanjutnya yang dilakukan oleh PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu  Utara  adalah  dengan  melakukan  kegiatan  penjualan  personal,  disini  karyawan  ditempatkan sebagai  mediator  yang  selalu  memberikan  penjelasan  kepada  calon  nasabah  maupun  nasabah  aktif mengenai  keunggulan  yang  ditawarkan  oleh  PT.  Bank  Bengkulu  KCP  Padang  Jaya  Kabupaten  Bengkulu Utara, dan dalam hal ini diketahui bahwa nasabah merasa bahwa interaksi yang dilakukan oleh karyawan PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara kepada nasabah sudah dalam keadaan baik dan efektif untuk menjaring nasabah untuk menggunakan produk‐produk yang ditawarkan oleh PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara.
PT.  Bank  Bengkulu  KCP  Padang  Jaya  Kabupaten  Bengkulu  Utara  melakukan  kegiatan  pemasaran langsung sebagai salah satu kegiatan promosi yang dilakukan oleh PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten  Bengkulu  Utara,  pemasaran  langsung  ini  dilakukan  oleh  karyawan  yang  bertugas  untuk menjelaskan informasi mengenai produk‐produk yang ditawarkan oleh PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya  Kabupaten  Bengkulu  Utara,  dan  disini  karyawan  harus  memberikan  tanggapan  secara  langsung kepada nasabah maupun calon nasabah, komunikasi yang digunakan oleh karyawan PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara merupakan komunikasi interaktif yang membangun tindak komunikasi  yang  efekti  diantara  kedua  belah  pihak,  sehingga  menimbulkan  ketertarikan  dalam  diri nasabah  untuk  meningkatkan  minat  menabung  pada  PT.  Bank  Bengkulu  KCP  Padang  Jaya  Kabupaten Bengkulu Utara.
Pada kegiatan promosi yang dilakukan PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara  berikutnya  adalah  melakukan  promosi  penjualan  dimana  promosi  ini  bertujuan  untuk meningkatkan semangat nasabah maupun calon nasabah untuk bersedia melakukan kegiatan menabung pada  PT.  Bank  Bengkulu  KCP  Padang  Jaya  Kabupaten  Bengkulu,  adapun  cara  yang  digunakan  oleh  PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara adalah dengan memberikan hadiah langsung yang  menarik  dan  disisipi  dengan  kalimat  ajakan  untuk  tetap  melakukan  kegiatan  menabung  pada  PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara.
Agar  semua  kegiatan  promosi  tersebut  dapat  diketahui  oleh  nasabah  PT.  Bank  Bengkulu  KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara maka PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara  juga  melakukan  kegiatan  publisitas  dengan  harapan  hal  ini  akan  menstimulasi  minat  nasabah setelah membaca informasi bernilai yang diberitakan melalui berbagai macam media sehingga hubungan baik  oleh  nasabah  kepada  PT.  Bank  Bengkulu  KCP  Padang  Jaya  Kabupaten  Bengkulu  Utara  juga  dapat dipertahankan dengan citra yang terus dijaga positif oleh PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara.
Dengan  adanya  kegiatan  promosi  yang  dilakukan  secara  efektif  dan  transparan  serta  adanya keyakinan  dalam  diri  nasabah  untuk  percaya  pada  PT.  Bank  Bengkulu  KCP  Padang  Jaya  Kabupaten Bengkulu Utara maka nasabah pun tidak segan untuk memenuhi kebutuhan menabungnya pada PT. Bank Bengkulu  KCP  Padang  Jaya  Kabupaten  Bengkulu  Utara  kepercayaan  tersebut  memupuk  nasabah  untuk
Hubungan Kepercayaan Nasabah Dan Promosi Dengan Minat Menabung Pada PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara
semakin  loyal  dan  tidak  segan  memberikan  referensi  keunggulan  produk  kepada  orang  lain  yang membutuhkan.
Kepercayaan  yang  baik    di  dukung  oleh  kegiatan  promosi  yang  transparan  membuat  nasabah merasa bahwa PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara merupakan tujuan utama ketika ingin melaksanakan kegiatan menabung, ini dikarenakan adanya upaya dalam diri nasabah yang selalu  memilih  informasi  positif  mengenai  PT.  Bank  Bengkulu  KCP  Padang  Jaya  Kabupaten  Bengkulu Utara  sehingga  informasi  dianggap  stabil  dan  mendorong  nasabah  merasa  percaya  bahwa  PT.  Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara merupakan bank yang menguntungkan dan dapat dipercaya.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai analisis pengaruh kredit yang diberikan terhadap pendapatan pada PT. Bank Bengkulu dengan menggunakan data laporan keuangan tahun 2010 sampai dengan tahun 2017 dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. Hasil pengujian regresi linear sederhana memperoleh persamaan regresi Y= 470287.976 – 0.035 X 1 – 20.430 X 2 + 46.218 X 3 , yang artinya jika nilai kredit konsumsi, kredit modal kerja, kredit investasi 0 maka nilai pendapatan sebesar Rp.470.287. dan jika terjadi penurunan kredit konsumsi sebesar Rp. 1., maka  pendapatan  akan  menurun  sebesar  Rp.  0.035,‐  Jika  kredit  modal  kerja  mengalami  penurunan sebesar  Rp.  1,‐,  maka  akan  terjadi  penurunan  nilai  pendapatan  sebesar  Rp.  20.430,‐  serta  jika  nilai kredit  investasi  mengalami  peningkatan  sebesar  Rp.  1,‐  maka  pendapatan  akan  mengalami peningkatan  sebesar  Rp.  46.218,‐.  Persamaan  tersebut  menunjukkan  hubungan  yang  positif  dan negatif antara kredit terhadap pendapatan.
2. Hasil pengujian koefisien determinasi (R 2 ) menunjukkan nilai R Square sebesar 0.205. Artinya, kredit mempunyai  pengaruh  20.5%  terhadap  pendapatan.  Sedangkan  75.5%  dipengaruhi  oleh  faktor  lain yang tidak diteliti.
3. Hasil  pengujian  hipotesis  dengan  uji  statistik  t  menujukkan  bahwa  kredit  konsumsi  (X 1 )  tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap pendapatan dengan tingkat signifikan sebesar 0.820 > 0.05  dan  nilai  t hitung ‐0.244  <  2.446  t tabel .  Maka,  pernyataan  hipotesis  H0 1 diterima  dan  menolak hipotesis  Ha 1. Hasil  pengujian  hipotesis  variabel  kredit  modal  kerja  (X 3 )  menunjukkan  hasil  bahwa kredit  modal  kerja  berpengaruh  negatif  dan  tidak  signifikan  terhadap  pendapatan  dengan  tingkat signifikan sebesar 0.379 > 0.05 dan nilai t hitung ‐0.988 < 2.446 t tabel . Maka, menerima hipotesis H0 2 dan menolak  hipotesis  Ha 2 .  Sedangkan  hasil  pengujian  hipotesis  variabel  kredit  investasi  (X 3 ) menunjukkan  hasil  pengaruh  yang  positif  dan  tidak  signifikan  terhadap  pendapatan  dengan  tingkat signifikan sebesar 0.371 > 0.05 dan nilai t hitung 1.008 < 2.446 t tabel . Maka, hipotesis H0 3 diterima dan menolak hipoteis Ha 3. 4. Hasil pengujian secara simultan atau uji F menunjukkan bahwa secara bersama‐sama variabel kredit konsumsi,  kredit  modal  kerja,  kredit  investasi  tidak  berpengaruh  signfikan  terhadap  pendapatan dengan  tingkat  signifikansi  sebesar  0.796  dan  nilai  F hitung 0.344  <  F tabel 5.786.  Maka,  hipotesis  H0 4 diterima dan menolak Ha 4 .

## Saran
1. Pimpinan dan karyawan PT. Bank Bengkulu KCP Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara hendaknya terus  berupaya  membangun  kepercayaan  nasabah  dan  meningkatkan  promosi  dengan  lebih  gencar lagi  kepada  masyarakat  di  daerah  Kabupaten  Bengkulu  Utara  maupun  daerah  sekitarnya  yang berdekatan dengan Kabupaten Bengkulu Utara secara intensif dan  berkesinambungan agar nasabah yang sudah menabung terus tertarik dan loyal untuk memutuskan dalam meningkatkan tabungannya maupun mulai tertarik untuk membuka rekening tabungan sebagai nasabah baru pada karyawan PT. Bank  Bengkulu  KCP  Padang  Jaya  Kabupaten  Bengkulu  Utara,  tentunya    dengan  cara  yang  menarik nasabah  misalnya  melalui  pemberian  hadiah,  kemudahan  pelayanan,  promosi  yang  lebih  baik  dan gencar lagi.

## DAFTAR PUSTAKA
Agusmi, Dwi. 2017. Faktor ‐ Faktor Yang Mempengaruhi Kepercayaan Pelanggan Pada CV. Anggun Catering Bengkulu . Skripsi, Universitas Dehasen Bengkulu Albari dan Liriswati, 2014. Analisa Minat Beli Konsumen Sabun Cair Lux, Biore dan Life Buoy di Kotamadya Yogyakarta. Yogyakarta
Ainurrofiq,  2012. Pengaruh Dimensi Kepercayaan (Trust) terhadap Partisipasi Pelanggan E ‐ Commerce. (Studi pada Pelanggan E‐ Commerce di Indonesia). Malang : Universitas Brawijaya Arikunto, Suharsimi. 2012. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik . Jakarta : Rineka Cipta Djahja. 2011. Psikologi Perkembangan . Jakarta : Kencana Prenadamedia Efelen,  Meyza,  2016. Hubungan Suasana Toko dan Lokasi Dengan Minat Beli Konsumen pada Hasna Collection Kota Bengkulu . Skripsi, Universitas Dehasen Bengkulu Hasan. Ali. 2009. Marketing. Yogyakarta : Media Utama Jasfar,  Farida.  2010. Teori dan Aplikasi Sembilan Kunci Keberhasilan Bisnis Jasa: Sumber Daya Manusia, Inovasi, dan Kepuasan Pelanggan . Jakarta : Salemba Empat.
Kasmir. 2014 . Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya Edisi Keenam , Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada.
Lupiyoadi, Rambat. 2014. Manajameen Pemasaran Jasa . Jakarta : Salemba Empat Murphy et al. 2015 The Measurement of Work Performance : Method, Theory and Application . San Diego : Academic Press Inc.
Priansa, Donni Juni. 2016. Perilaku Konsumen . Bandung : Alfabeta Robbins, Stephens P. 2011. Perilaku Organisasi . Jakarta : Salemba Empat Saladin, Jaslim dan Yevis Marty Oesman. 2014. Pemasaran dan Unsur ‐ Unsur Pemasaran . Bandung : Linda Karya
Singarimbun, Masri dan Sofyan Effendi. 2009. Metode Penelitian Survey. Jakarta : LP3ES
Stuart, Verryn. 2013. Kelembagaan Perbankan. Jakarta:Gramedia Pustaka Utama
Sugiyono. 2014 . Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif . Bandung : Alfabeta Sumarwan,  Ujang.  2009. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran .  Bandung  :  PT.  Remaja Rosdakarya.
Swasta, Basu. 2015. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta : Liberty Swasta  dan  Handoko.  T.  Hani  2013. Manajemen Pemasaran. Analisa Perilaku Konsumen .  edisi  pertama. cetakan keempat. Penerbit : BPFE. Yogyakarta
Teguh, Hendra dan A Rusly, Ronny. 2012. Manajemen Pemasaran . Jakarta :  PT Prenhallinda Tjiptono.Fandy. 2015. Manajemen Pelayanan Jasa . Penerbit Andi. Yogyakarta Utami, Cristina Widya. 2014. Manajemen Ritel (Strategi dan Implementasi Ritel Modern. Jakarta: Salemba Empat.