DOI: 10.52362/jisicom.v6i1.807 Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
e-ISSN : 2597-3673 (Online) , p-ISSN : 2579-5201 (Printed)
Vol.6 No.1,  June  2022
Journal of Information System, Informatics and Computing Website/URL: http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisicom Email: jisicom@stmikjayakarta.ac.id , jisicom2017@gmail.com

## QUALITY OF SERVICE (QoS) VSAT IP ON THE NETWORK WIDE AREA NETWORK (WAN)
Quality of service (QOS) vsat ip pada jaringan Wide area network (WAN)
Sari Dewi 1 , Hanggoro Aji Al Kautsar 2*
1 Sistem Informasi D3 PSDKU Kota Pontianak Fakultas Teknik dan Informatika Universitas Bina Sarana Informatika
2 Teknologi Komputer D3 Fakultas Teknik dan Informatika Universitas Bina Sarana Informatika
Sari.sre@bsi.ac.id , Hanggoro.hgr@bsi.ac.id
Received: March 22, 2022. Revised: April 27, 2022. Accepted: May 17, 2022 . Issue Period: Vol.6 No.1 (2022), Pp . 184-193
Abstrak: Media  satelit  merupakan  salah  satu  alternatif  teknologi  komunikasi  yang  dapat diterapkan  untuk  memenuhi  kebutuhan  komunikasi  wilayah  dengan  kondisi  geografis  di nusantara. Salah satu teknologi yang menggunakan sistem komunikasi satelit adalah anjungan tunai  mandiri  (ATM)  yang  diamati  dalam  penelitian  ini.  Dalam  hal  ini,  semua  ATM  yang diamati  menggunakan  antena  Very  Small  Apperture  Terminal  (VSAT)  sebagai  sistem komunikasi  antara    ATM  dan  server  bank.  Salah  satu  masalah  yang  paling  umum  adalah kegagalan  transaksional  di  mana  jaringan  sistem  komunikasi  tidak  terhubung  ke  server  dari ATM.  Oleh  karena  itu,  standarisasi  faktor  kualitas  sinyal  (SQF)  diterapkan  untuk  menjaga kualitas jaringan. Metode survei yang digunakan adalah metode observasi  dengan mengamati analisis  kualitas  pelayanan.  Beberapa  parameter  yang  digunakan  untuk  menentukan  kualitas jaringan VSAT IP antara lain delay, data rate, dan kualitas service level dari sistem komunikasi VSAT IP di perusahaan. Kedua, optimalisasi kualitas jaringan. Ini membutuhkan migrasi jarak jauh dari VSAT ke hub baru dan lebih stabil.
Kata kunci: VSAT, WAN, ATM
Abstract:  Satellite  media  is  an  alternative  communication  technology  that  can  be  applied  to meet the communication needs of regions with geographical conditions in the archipelago. One technology that uses a satellite communication system is an automated teller machine (ATM) which is observed in  this study. In this case, all observed ATMs use a Very Small  Apperture Terminal (VSAT) antenna as a communication system between ATMs and bank servers. One of the most common problems is transactional failure in which the network communication system does not connect to the server from the ATM. Therefore, standardization of signal quality factor (SQF) is applied to maintain network quality. The survey method used is the observation method by observing the analysis of service quality. Several parameters used to determine the quality of  the VSAT IP network include delay, data rate, and quality of  service level  of the VSAT IP
DOI: 10.52362/jisicom.v6i1.807 Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
e-ISSN : 2597-3673 (Online) , p-ISSN : 2579-5201 (Printed)
Vol.6 No.1,  June  2022
Journal of Information System, Informatics and Computing Website/URL: http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisicom Email: jisicom@stmikjayakarta.ac.id , jisicom2017@gmail.com
communication system in the company. Second, optimization of network quality. This requires remote migration from VSAT to a new and more stable hub.
Keywords: VSAT, WAN, ATM

## I. PENDAHULUAN
Teknologi  komunikasi  berkembang  dan  informasi  yang  dikirimkan  sangat  beragam  dan  dapat  berupa  data, audio, gambar, dan video streaming. Apalagi kebutuhan akan komunikasi online dan real-time saat ini nampaknya sangat dominan di  masyarakat luas, tidak hanya di perkotaan tetapi juga di pelosok, dan nampaknya komunikasi mutlak  diperlukan.  Mengingat  letak  geografis  Indonesia  yang  pulau-pulaunya  berbentuk  kepulauan  yang dipisahkan  oleh  lautan    luas,  maka  diperlukan  suatu  media  komunikasi  yang  dapat  mengatasi  permasalahan tersebut. Oleh karena itu, teknologi satelit dapat dijadikan sebagai solusi untuk memenuhi kebutuhan komunikasi di atas. Beberapa keunggulan  teknologi satelit adalah menyediakan alternatif sistem komunikasi yang menarik dan dapat diandalkan keandalannya [1].
Teknologi komunikasi satelit sangat diminati saat ini karena dapat mengirim data jarak jauh lebih cepat dan efisien  daripada  kabel  serat  optik  atau  radio  gelombang  mikro.  Anjungan  Tunai  Mandiri  adalah  salah  satu teknologi yang memanfaatkan sistem komunikasi satelit (ATM). Anjungan Tunai Mandiri (ATM) adalah mesin yang  dirancang  untuk  mengambil  alih  sebagian  besar  aktivitas  di  bank.  Small  Apperture  Terminal  Antenna (VSAT) sebagai sistem komunikasi antara ATM  dan  server bank dapat  mengatur sebagian  besar operasi  yang dilakukan oleh konsumen di bank tanpa harus pergi ke bank. VSAT (Very Small Apperture Terminal) merupakan terminal transmisi/penerima siaran satelit yang dipasang pada instansi publik seperti ATM dan instansi pemerintah yang  terhubung  dengan  siaran  satelit  dan  disampaikan  melalui  siaran  [3  ]. VSAT  merupakan  media  transmisi komunikasi data  yang penting. Pelayanan di  ATM Pengguna VSAT seringkali  mengalami kendala  yang dapat berdampak negatif terhadap kepuasan nasabah. Salah satu masalah yang paling umum adalah kesalahan transaksi, yang terjadi ketika jaringan sistem komunikasi ATM tidak terhubung ke server. Masalah lain dengan ATM adalah bahwa mereka tidak selalu bekerja sebagaimana mestinya, dan sering ada penundaan operasi yang mempengaruhi kepuasan klien. Kedua masalah ini dapat terjadi jika ATM tidak memiliki bandwidth yang cukup untuk menangani semua  tindakan  yang  dapat  dilakukan  konsumen  di  ATM.  Jumlah  data  yang  dapat  ditransfer  melalui  koneksi jaringan diukur sebagai bandwidth. Semakin baik prosedur transaksi, semakin besar bandwidth koneksi, Tingkat layanan mengacu pada tingkat kualitas layanan penyedia kepada klien. Pengukuran tingkat layanan ini didasarkan pada  berapa  lama  waktu  yang  dibutuhkan  untuk  turun  atau  ketika  gangguan  terjadi  dalam  jangka  waktu  yang ditentukan. Jika tingkat layanan tinggi, ini menunjukkan bahwa gangguan berkurang dan keandalan VSAT tinggi pada saat itu [3 ] . . II. METODE DAN MATERI
DOI: 10.52362/jisicom.v6i1.807 Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
e-ISSN : 2597-3673 (Online) , p-ISSN : 2579-5201 (Printed)
Vol.6 No.1,  June  2022
Journal of Information System, Informatics and Computing Website/URL: http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisicom Email: jisicom@stmikjayakarta.ac.id , jisicom2017@gmail.com
Gambar 1. Alur Penilitian
Analisa VSAT saat ini menggunakan provider Telkom sebagai jaringan utama dan menggunakan provider Indosat sebagai jaringan backup. peneliti menggunakan layanan satelit Telkom (T3S C-Band) dan satelit JCSAT (JCSAT5A C-Band) untuk penggunaan layanan VSAT dan memberikan bandwidth sesuai dengan kebutuhan dan keperluan  masing-masing  customer.  Selain  itu  Peneliti  juga  memiliki  Hub  server( Ground  Segment )  sendiri  di beberapa daerah seperti Batam, Surabaya, dan Cibinong yang digunakan untuk database dan control monitoring kebutuhan customer.

## Gambar 2.Arsitektur Vsat yang diteliti
Kualitas jaringan VSAT IP untuk ATM dapat dilihat dari Quality Of Service (QoS) yang ada pada jaringan VSAT (Vey Small Apeture Terminal) pada penelitian ini  menggunakan parameter Signal Quality Faktor (SQF), EsNo, TxCode, dan RxCode pada NMS, Karakteristik VSAT dibagi menjadi dua bagian: outdoor unit (ODU), yang  merupakan open-air transceiver  yang  menerima sinyal  langsung dari satelit, dan  indoor unit (IDU), yang menghubungkan transceiver dengan peralatan komunikasi pengguna akhir [5]. seperti komputer, LAN, telepon, atau PABX. Arsitektur jaringan VSAT dapat dilihat pada diagram di bawah ini.
DOI: 10.52362/jisicom.v6i1.807 Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
e-ISSN : 2597-3673 (Online) , p-ISSN : 2579-5201 (Printed)
Vol.6 No.1,  June  2022
Journal of Information System, Informatics and Computing Website/URL: http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisicom Email: jisicom@stmikjayakarta.ac.id , jisicom2017@gmail.com
Gambar 3. Asitektur Vsat
Satelit  mengirim  dan  menerima  sinyal  dari  komputer  stasiun  bumi,  yang  berfungsi  sebagai  hub  sistem,  sesuai dengan  paradigma  komunikasi  VSAT.  Hub  bertanggung  jawab  atas  semua  operasi  jaringan.  Semua  transmisi untuk komunikasi pengguna harus melalui stasiun hub, yang kemudian akan diteruskan ke satelit dan pengguna VSAT  lainnya.  Data  yang  akan  dikomunikasikan  dari  perangkat  remote/user,  yang  pertama  masuk  ke  modem adalah  proses  pengiriman  sinyal  VSAT  ke  satelit[2]  .  Data  dimodulasi  dalam  modem  ini.  Modulasi  PSK digunakan  dalam  metode  ini.  Modulasi  ini  mencoba  mengubah  gelombang  frekuensi  informasi  menjadi gelombang  frekuensi  yang  lebih  tinggi  yang  dapat  ditransmisikan  melalui  jarak  yang  lebih  jauh  [4],  Setelah melakukan analisa maka diketahui bahwa jaringan terdiri dari beberapa bagian blok diagram jaringan dan gambar jaringan. Adapun skema jaringan sebagai berikut :

## Gambar 4. Skema Jaringan yang diteliti
Bentuk jaringan telah dijelaskan di dalam pada skema jaringan ini penulis berusaha menjelaskan jaringan komputer yang ada secara detail. Berikut ini penjelasan jaringan komputer secara detail, adalah sebagai berikut :

## 1) Satelite
Sebuah device untuk menghubungkan beberapa peralatan teknologi informasi berbasis teknologi VSAT.
DOI: 10.52362/jisicom.v6i1.807 Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
e-ISSN : 2597-3673 (Online) , p-ISSN : 2579-5201 (Printed)
Vol.6 No.1,  June  2022
Journal of Information System, Informatics and Computing Website/URL: http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisicom Email: jisicom@stmikjayakarta.ac.id , jisicom2017@gmail.com

## 2) Antena
Parabola Sebagai titik pusat untuk menerima dan mengirim gelombang RF, baik antena 9 meter maupun 1.8 meter mempunyai tugas yang sama.[2]

## 3) MPLS
Sebagai  penyedia  ISP  (Internet  Service  Provider)  atau  jasa  internet  utama    Mainlink  yang  digunakan  untuk memberikan fasilitas internet.

## 4) VPLS
Digunakan  sebagai  penyedia  ISP  (Internet  Service  Provider)    jasa  internet  kedua  atau  Backup  link  yang  di gunakan.

## 5) HUB
Dalam hal ini berfungsi sebagai Ground Segment server utama yang berlokasi di Batam, Cibinong, dan Surabaya. Hub  Server  digunakan  untuk  database,  DHCP  (Dynamic  Host  Configuration  Protocol)  Server,  Domain  Name Server, Mail Server,dan  Web Server, NMS Server, STG Server, dan masih  banyak  lagi  yang  mana semua nya berfungsi untuk oprasional jaringan VSAT.

## 6) Modem
Device ini berfungsi sebagai media perantara untuk menghubungkan jaringan ke internet
7) Customer Data Centre& DRC
router atau server customer yg berfungsi untuk menghubungkan database milik customer ke jaringan VSAT pada masing – masing HUB, agar ATM maupun Kantor Cabang Bank dapat beroprasi dan membuka aplikasi – aplikasi khusus milik customer.

## 8) Switch
Sebagai media penghubung berbagai jenis kabel jaringan.

## 9) ATM dan Kantor Cabang
End Device milik customer yang di gunakan untuk mengoprasikan aplikasi - aplikasi milik customer.
Dari hasil pengamatan keamanan jaringan pada penelitian, maka dapat disimpulkan kemanan jaringan yang digunakan adalah firewall sebagai benteng utama keaman pada jaringan. Firewall tersebut sudah terpasang pada masing  modem  Hughes  yang  mana  sistem  HX  menyediakan  perlindungan  jaringan  berikut  untuk  melindungi gateway dan LAN HX yang terhubung ke satelit router, adapun beberapa poin-poin perlindungan firewall sistem HX adalah sebagai berikut :
DOI: 10.52362/jisicom.v6i1.807 Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
e-ISSN : 2597-3673 (Online) , p-ISSN : 2579-5201 (Printed)
Vol.6 No.1,  June  2022
Journal of Information System, Informatics and Computing Website/URL: http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisicom Email: jisicom@stmikjayakarta.ac.id , jisicom2017@gmail.com
1.Firewalling - Firewall filter paket untuk melindungi LAN terhubung ke router satelit
2.Fenced Internet  - Daftar putih URL dapat didefinisikan dan dibatasi penelusuran web dari LAN  jarak jauh ke situs yang diizinkan saja, IP alamat, dan domain.

## III. PEMBAHASA DAN HASIL
Gamas (Gangguan Massal) yang terjadi ketika sebagian besar atau semua remote di Hub mati atau tidak tersedia, adalah  salah satu masalah yang paling umum. Batam Hub merupakan Gamas  Hub yang paling umum,  menurut  penelitian  dan  rekapitulasi  yang  dilakukan  dalam  penelitian  ini.  Hub,  Antena,  dan komponen lain yang sudah tua atau tua adalah bagian dari sumber masalah ini. Ini juga memperlambat dan mengurangi efektivitas persalinan. Permasalahan kedua pada yaitu banyak nya remote – remote dilokasi yang sudah tidak memenuhi standar SOP seperti Low SQF, Low Esno dan beberapa faktor lain nya yang bisa menyebab kan remote down atau offline Dari permasalahan yang sering , maka pemecahan masalah yang  tepat  adalah  dengan  Migrasi  Remote  VSAT.  penulis  memilih  pemecahan  masalah  migrasi  karena status Hub Batam yang sudah tua, dan harus segera di kosongkan agar tidak terjadi Gangguan masal  yang akan merugikan perusahan maupun Customer. Remote VSAT bisa di migrasi kan ke beberapa Hub – Hub server lain nya seperti Hub Jupiter yang merupakan Hub terbaru dan juga memeliki beberapa fitur baru yang lebih bagus dari versi lama nya HX dan HN System[7].Dan untuk pemecahan masalah pokok kedua adalah  dengan  melakukan  pengecekan  Quality  of  Service(QoS)  langsung  dari  dalam  Modem  untuk mengetahui apakah remote masih sesuai standar SOP atau tidak [6]. Jika ternyata  tidak sesuai prosedur standar  SOP  maka  perlu  dilakukan  Corrective  Maintenance  (CM)  untuk  menaikan  Quality  of  Service jaringan VSAT pada Jaringan yang diteliti . Pada Penelitian VSAT terdapat beberapa SOP maupun acuan untuk  menentukan  apakah  sebuah  remote  VSAT  sudah  bagus  atau  tidak,  contoh  nya  adalah  Colo.  Colo adalah  sebuah  antena  1.8  meter  yang  di  pasang  di  atas  yang  akan  di  jadikan  sebagai  patokan  untuk menghitung  syarat  standar  SQF  yang  bagus  untuk  sebuah  remote  VSAT  [8].  Berikut  adalah  contoh monitoring colo:
DOI: 10.52362/jisicom.v6i1.807 Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
e-ISSN : 2597-3673 (Online) , p-ISSN : 2579-5201 (Printed)
Vol.6 No.1,  June  2022
Journal of Information System, Informatics and Computing Website/URL: http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisicom Email: jisicom@stmikjayakarta.ac.id , jisicom2017@gmail.com
Gambar 5. Grafik Monitoring VSAT
Setelah mengetahui Colo terbaik maka kita dapat melakukan analisa Quality Of Service (QoS) pada sebuah remote VSAT, yang perlu kita ketahui untuk standar SOP remote VSAT adalah TX dan RX Code, Freq Offsett, SQF, Esno, dan Initial power setting [9] . Berikut adalah tabel dan langkah – langkah melakukan analisa QoS :
Gambar 6. Grafik Monitoring pada Colo
DOI: 10.52362/jisicom.v6i1.807 Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
e-ISSN : 2597-3673 (Online) , p-ISSN : 2579-5201 (Printed)
Vol.6 No.1,  June  2022
Journal of Information System, Informatics and Computing Website/URL: http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisicom Email: jisicom@stmikjayakarta.ac.id , jisicom2017@gmail.com

## Tabel 1. Pengujian pada Colo

## 1. Buka konfigurasi modem
Buka konfigurasi modem menggunakan browser yang ada pada pc Hub server > masukan ip remote VSAT > lalu klik icon orang pada bagian kanan atas untuk masuk ke menu config modem
2. Cek TxCode dan RxCode
DOI: 10.52362/jisicom.v6i1.807 Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
e-ISSN : 2597-3673 (Online) , p-ISSN : 2579-5201 (Printed)
Vol.6 No.1,  June  2022
Journal of Information System, Informatics and Computing Website/URL: http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisicom Email: jisicom@stmikjayakarta.ac.id , jisicom2017@gmail.com
Setelah masuk ke menu config cek tx dan rx code pada bagian bawah dan pastikan hasil nya menunjukan TxCode 8 dan RxCode 5, jika tidak menunjukan hasil yang sama maka remote akan down atau offline.

## 3. Cek Freq Offset
Standar SOP freq Offset maksimal adalah -1500 (KHz) atau 1.500.000(Hz), jika lebih dari itu maka perlu dilakukan Corrective Maintenance (CM) untuk mengganti perangkat LNB. Untuk mengecek nya bisa kita buka dengan klik menu Outroute > Demod Stats [10]  .

## 4. Cek Ranging Stats
SOP yang perlu diperhatikan selanjut nya adalah Ranging Stats, didalam nya terdapat beberapa point, khusus nya pada rate tertinggi yaitu 4/5 antara lain :
a) SOP antara lain SQF yang harus sesuai Colo dan tidak boleh kurang dari -5 dari Colo.
b) Initial Recived EsNo tidak boleh kurang dari Initial Target EsNo
c) Dan terakhir Final Power Setting tidak boleh 0
.

## IV. KESIMPULAN
Terdapat  ketidakstabilan  dalam  system  jaringan  VSAT,  sehingga  menyebabkan  jaringan  sering tidakbisaterkoneksi  dengan  baik bahkan  terkadang  terputus  sama    sekali, terutama  disebabkan  karena kondisi Hub khusus nya Batam yang sudah tua sehingga menyebabkan turun nya kestabilan pada jaringan VSAT.  banyak nya remote VSAT di lokasi yang kondisi nya sudah tidak sesuai SOP standar Quality of Service jaringan VSAT, sehingga peru dilakukan nya Preventive Maintenance (PM) guna memaksimal kan performa dan kestabilan jaringan VSAT.

## REFERENASI
[1] Aditya Budi, R. N. (2017). Perancangan Komunikasi Data VSAT Mobile Dengan Frekuensi KU-Band Pada Satelit Palapa. Jurnal Ilmiah GIGA , 20 (November), 64–76.
[2] Ahmad Yanuar Syauki. (2014). ANALISA TRAFIK SCADA DAN VOICE PADA VSAT Ahmad. Jurnal Teknologi Elektro , 3 (1), 1–10.
[3] Dewi, S., & Ibrahim, R. (2019). QoS dan Migrasi Remote VSAT. Ijcit , 4 (September), 182–188.
[4]Ginano, M., Sengkey, R., & Karouw, S. D. S. (2015). Analisa Performa Kualitas Jaringan VSAT Mobil Pusat Layanan Internet Kecamatan Sulawesi Utara. E-Journal Teknik Elektro Dan Komputer , 72–79.
[5]Septiana, R., & Z, A. A. (2012). ANALISIS JARINGAN VSAT TOPOLOGI STAR DENGAN NS2 yang didefinisikan oleh. TRANSIENT , 1 (4).
DOI: 10.52362/jisicom.v6i1.807 Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
e-ISSN : 2597-3673 (Online) , p-ISSN : 2579-5201 (Printed)
Vol.6 No.1,  June  2022
Journal of Information System, Informatics and Computing Website/URL: http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisicom Email: jisicom@stmikjayakarta.ac.id , jisicom2017@gmail.com
[6] Mardian, D., & Sibarani, M. (2014). Analisis Desain Implementasi Teknologi Komunikasi VSAT Dan Long Term Evolution ( LTE ) Pada Sistem Smart Grid. Tesla , 16 (1), 81–89.
[7] Germanus Yosef Rugi Laka, Luci Kanti Rahayu, Y. K. (2015). Instalasi dan konfigurasi jaringan vsat menggunakan modem gilat pada pt. indo pratama teleglobal jakarta. Techno, Jurnal Mandiri, Nusa , XII (2), 66–76.
[8] Rahmatia, S., & Sulistya, F. G. (2015). Instalasi Mobile -VSAT dengan Modem Radyne Comstream Berbasis SCPC ( Single Carrier Personal Carrier ). Jurnal AL-AZHAR INDONESIA SERI SAINS DAN TEKNOLOGI , 3 (2), 64–69.
[9] Madiawati, H., & Suryana, J. (2016). Desain dan Implementasi Antena Mikrostrip VSAT Bergerak pada Frekuensi Downlink Ku Band. ELKOMIKA , 4 (2).
[10] Ananthapadmanabha, T. P. T., & Puttamadappa, C. (2012). C-Band VSAT Data Communication System and RF Impairments . 3 (3), 339–355.