## SOLIDARITAS ANTAR PEGAWAI UNTUK MENGATASI BEBAN KERJA DAN KETERCAPAIAN KERJA
Vika Shafira P 1 , Ika Korika Swasti 2
Universitas Pembangunan Nasional ”Veteran” Jawa Timur 1,2 vikashafira1202@gmail.com 1 , ikaks.ma@upnjatim.ak.id 2

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk  mengetahui  dan menganalisis dampak beban kerja dan  solidaritas  antar  pegawai  terhadap  ketercapaian  kerja.  Penelitian  ini menggunakan metode kualitatif dan pendekatan studi kasus. Teknik utama dalam mengumpulkan  data  yaitu  observasi,  wawancara  mendalam  dan  dokumentasi. Hasil  penelitian  menunjukkan,  rasa  solidaritas  atau  pegawai  yang  kuat  suasana kekeluargaan  dan  lingkungan  kerja  untuk  refreshing  dapat  memotivasi  pegawai, target  tetap  dapat  tercapai  dengan  adanya  kerjasama  dan  kondisi  yang kekeluargaan.  Simpulan,  beban  kerja  yang  tinggi  dan  perubahan  lingkungan organisasi  karena  pandemi  berdampak  dengan  beban  kerja.  Dengan  solidaritas antar  pegawai  pada  BRI  Unit  Trawas  melalui  kerjasama  serta  adanya  dukungan semua  unsur  yang  ada,  BRI  Unit  Trawas  mampu  mencapai  suatu  tujuan  untuk menjadikan  bank  yang  berkembang  serta  sehat  dengan  pegawai  serta  nasabah yang setia.
Kata Kunci: Beban Kerja, Ketercapaian Kerja, Solidaritas

## ABSTRACT
This  study  aims  to  determine  and  analyze  the  impact  of  workload  and  solidarity among  employees  on  work  achievement.  This  research  uses  qualitative  methods and  a  case  study  approach.  The  main  techniques  in  collecting  data  are observation, in-depth interviews and documentation. The results of the study show that  a  strong  sense  of  solidarity  or  employees,  a  family  atmosphere  and  a  work environment for refreshing can motivate employees. Targets can still be achieved with  cooperation  and  family  conditions.  In  conclusion,  high  workload  and changes  in  the  organizational  environment  due  to  the  pandemic  have  an  impact on workload. With solidarity between employees at the BRI Trawas Unit through cooperation  and  the  support  of  all  existing  elements,  the  BRI  Trawas  Unit  was able  to  achieve  a  goal  of  making  a  growing  and  healthy  bank  with  loyal employees and customers.
Keywords : Workload, Work Achievement, Solidarity

## PENDAHULUAN
Manusia  ialah  sumber  daya  yang  sangat  penting  pada  organisasi, tentunya dibutuhkan manajemen akan sumber daya dari manusia yang bagian dari cabang ilmu manajemen dengan mempelajari adanya hubungan serta peranan dari seorang  manusia  di  dalam  suatu  organisasi.  Pada  perusahaan  jika  tidak  terdapat pengelolaan  akan  sumber  daya  dari  manusia,  maka  dapat  dipastikan  untuk
pengelolaan sumber daya yang lainnya dalam perusahaan tersebut juga akan tidak dapat berhasil. Oleh sebab itu, untuk manajemen akan sumber daya dari manusia ialah  suatu  fungsi  penting  untuk  melakukan  pengelolaan  organisasi  atau perusahaan.  Sumber  daya  manusia  yang  dimaksud  ialah  pegawai  yang  memiliki suatu kemampuan yang selaras dengan adanya beban akan kerja yang merupakan tanggung jawab yang dimilikinya pada industri perusahaan tersebut.
Di dunia perbankan solidaritas dan beban kerja juga sangat berpengaruh serta memiliki peran yang penting akan kemajuan dari suatu industri perusahaan. Dengan tanpa dasar dari suatu solidaritas, tentu tidak dapat adanya suatu rasa akan persatuan  yang  bisa  muncul  diantara  para  pekerja  sehingga  beban  kerja  yang dihadapi  akan  dapat  terselesaikan  dengan  adanya  solidaritas  tersebut,  sebutan untuk  pekerja  merupakan  seorang  yang  telah  bekerja  pada  industri  perusahaan. Umumnya  para  pkerja  tersebut  dapat  saling  membantu  apabila  mengalami  suatu permasalahan.  Industri  perlu  untuk  memahami  bagaimana  cara  dalam memperlakukan  seorang  pekerja  seperti  halnya  patner  untuk  ketika  saling mememrlukan tentunya penting juga untuk atasan dapat memeprhatikan suatu hal secara mendetail untuk seorang pekerja. Dengan adanya jaminan untuk kesehatan serta  jaminan  untuk  hari  tua  juga  pendapatan  yang  diberikan  layak  (Kominfo, 2023).
Disadari atau tidak disadari adanya hal tersebut dapat memberikan suatu pengaruh akan kualitas dari kerja juga untuk loyalitas para pekerja akan industri. Yang  dimaksud  dengan  karyawan  ialah  seorang  yang  diberikan  tugas  untuk dijadikan seorang pekerja dari industri perusahaan guna mengerjakan operasional dari  industri  tersebut  serta  mereka  bekerja  guna  mendapatkan  gaji.  Memiliki hubungan  dengan  para  pekerja  tentunya  tidak  dapat  lepas  dengan  kinerja  dari pekerja  tersebut  maka  untuk  industri  perusahaan  tentunya  akan  melakukan  suatu penilaian untuk kinerja dari pekerja.
Berdasarkan  Laporan  Perkembangan  Unit  (LPU)  tahun  2020  hingga tahun  2022  Bank  Rakyat  Indonesia  (BRI)  Unit  Trawas  dapat  diketahui  bahwa setiap  tahunnya  Bank  Rakyat  Indonesia  (BRI)  Unit  Trawas  selalu  mengalami peningkatan  hasil  kinerja.  Peningkatan  hasil  kinerja  tersebut  dapat  dilihat  dari perolehan  pendapatan  laba  sebelum  dan  setelah  pajak  sebesar  Rp  29,866  Milyar
atau 61% dari data perkembangan unit BRI unit Trawas dan total pendapatan dari lima  unit  program  usaha  yang  dimiliki  yaitu,  a)  Kupedes  KUR  Mikro  kredit dengan  tujuan  guna  peningkatan  atau  pengembangan  untuk  usaha  mikro  dapat layak untuk peningkatan dari kesejahteraan seorang debitur; b) KUR Mikro Baru program pembiayaan/ kredit yang bersubsidi pemerintah dengan bunga rendah; c) Briguna  Mikro  KTA  atau  kredit  tanpa  agunan  yang  berasal  Bank  BRI  diberikan untuk  para  calon  debitur  atau  debitur  dengan  adanya  sumber  untuk  pembayaran yang  didapat  melalui  penghasilan  secara  tetap  atau  dikatakan  sebagai fixed income; d)  Kupedes  Rakyat  kredit  yang  diberikan  pada  debitur  pada  skala  kecil dibawah  Rp.200.000.000  dan  sebesar  Rp.1,089  Milyar  atau  4%    dari  data perkembangan  unit  BRI  unit  Trawas  serta  nilai  total  kinerja  Bank  Rakyat Indonesia  (BRI)  Unit  Trawas  mengacu  Peraturan  Otoritas  Jasa  Keuangan  POJK 51/POJK.03/2017  dalam  skala  4  mencapai  skor  3,04  dalam  tingkat  kepuasan pekerja (II/Dok/10.23/09052022).
Peningkatan  kinerja  tahun    2020-2022  ialah  perolehan  akan  upaya  dari semua  jajaran  manajemen  para  pegawai  Bank  Rakyat  Indonesia  (BRI)  Unit Trawas baik  yang berhubungan dengan solidaritas intern Bank Rakyat  Indonesia (BRI)  Unit  Trawas  maupun kegiatan-kegiatan  yang berhubungan dengan  ekstern Bank  Rakyat  Indonesia  (BRI)  Unit  Trawas  yang  pada  dasarnya  semua  upaya tersebut  bertujuan  untuk  meningkatkan  kesejahteraan  anggota.  Keberhasilan  dari industri  tentunya  terdapat  adanya  pengaruh  dari  kinerja  serta  solidaritas  untuk pekerja,  sehingga  untuk  tiap  industri  tentu  akan  berupaya  guna  melakukan peningkatan untuk perusahaan agar menciptakan ketercapaian kerja  pegawainya. Untuk  dapat  menjalankan  tanggung  jawab  akan  pekerjaanya  oleh  pekerja  bisa merasakan adanya tekanan untuk penurunan kinerja dikarenakan beban pekerjaan yang  terlalu  berlebihan.  Untuk  tiap  pekerjaan  dikerjakan  seseorang  bisa memperoleh  beban  secara  tersendiri  untuk  pelaku,  entah  beban  secara  menatl, fisik ataupun secara sosial.
Solidaritas dimaksud  yaitu  pada industri perusahaan bisa terbentuk dari komunikasi  secara  internal  dengan  baik  pada  industri.  Juga  untuk  model  dari komunikasi  secara  tatap  muka  dengan  dua  arah  pada  industri  perusahaan  serta merta  dibutuhkan  oleh  media  komunikasi.  Sehingga  bisa  menjauhkan  untuk
publik pada internal dari industri perusaahan terlebih dalam indsutri dengan total pekerja  dengan  jumlah  tidak  sedikit.  Durkheim  &  Bergson  (1994),  menjelaskan untuk  solidaritas  secara  sosial  ialah  keadaan  untuk  hubungan  yang  ada  antar kelompok  atau  antar  individu  dengan  dasar  dari  perasaan  secara  moral  serta kepercayaan  yang  dimiliki  bersama  serta  dengan  diperkuat  pengalaman  dari emosional  yang  sama.  Untuk  solidaritas  adanya  penekanan  akan  keadaan  dari suatu  hubungan  yang  ada  pada  individu  serta  kelompok  juga  yang  mendasari adanya  keterikatan  yang  sama  untuk  kehidupan  juga  dukungan  dari  nilai  moral serta  kepercayaan  yang  ada  pada  masyarakat.  Wujud  secara  nyata  yang  berasal dari  adanya  hubungan  yang  sama  menimbulkan  adanya  pengalaman  dalam  hal emosional,  sehingga  dapat  berdampak  pada  kuatnya  hubungan  yang  ada  pada mereka.  Namun  lain  halnya  pekerja  untuk  dapat  menjalankan  tugasnya,  bisa memperoleh  adanya  tekanan  yang  diakibatkan  beban  kerja  yang  berlebihan. Untuk  tiap  pekerjaan  yang  dikerjakan  seseorang  bisa  memberikan  suatu  beban yang  berbeda  untuk  pelaku,  entah  dalam  hal  beban  secara  mental,  fisik  ataupun sosial.
Terdapat  studi  yang  menjelaskan  jika  seorang  individu  untuk  setiap pekerjaan  terdapat  hal  berbeda  lalu  dbawah  dari  tingkat  untuk  beban  akan  kerja yang  sulit  diterima  dan  cenderung  dapat  mengakibatkan  stress  seperti  yang dijelaskan  Schultz  (2018).  Pegawai  tersebut  memiliki  suatu  kemampuan  selaras akan  beban  dari  kerja  yang  merupakan  tanggung  jawabnya  pada  perusahan tersebut.  Hal  tersebut  dimaksud  untuk  pekerja  bisa  bekerja  dengan  efektif.  Juga keberhasilan serta ketercapaian kerja akan organisasi dipengaruhi dengan kinerja secara individu pekerjanya, sebab untuk tiap industri ataupun organisasi tentunya akan  berusaha  guna  peningkatakan  kinerja  untuk  pegawai.  Pada  hasil  observasi dan wawancara awal didapatkan informasi bahwa beban kerja pegawai  yang ada di BRI Unit Trawas cukup tinggi.
“... ketemu dengan orang-orang atau  nasabah-nasabah yang unik-unik kadang kalau ketemu yang enak ya enak lancar semua syaratnya bisa kadang itu juga  orangnya  ya  gimana  gitu  syaratnya  tidak  terpenuhi  ya  banyak  lah  macem- macem mbak , mungkin itu sih kendalanya” (I/FGD/2:30/15042022)
Data di atas menjelaskan bahwa beban kerja di subyek penelitian cukup tinggi. Kemudian yang dilakukan oleh beberapa pegawai diketahui bahwa mereka mengakui  sering  mengalami  pusing  dan  kelelahan  dikarenakan  seringnya  pulang larut malam terutama menjelang akhir bulan. Namun meskipun merasakan beban kerja  yang  begitu  tinggi  tersebut  para  pegawai  tetap  bisa  melaksanakan  adanya tugas  serta  untuk  tanggung  jawab  secara  baik  sebab  lingkungan  untuk  sekitar mereka solidaritas antar pegawai  yang tiggi menciptakan rasa kekeluargaan yang baik  sehingga  ketika  ada  masalah  maupun  beban  yang  dirasakan  dapat diselesaikan dengan tepat. Selanjutnya diperkuat data lainnya sebagai berikut:
“...dari  teller  kesulitannya  itu  biasanya  selisih  ,  ada  selisih  itu  kita pulangnya malem-malem mbak gak enaknya itu kalau kerja di bank itu sih sering pulang malam apalagi kalau menjelang akhir bulan” (I/FGD/2:36/15042022 )
“...sering  pusing  kepala  gitu  kadang-kadang  itu  terus  lelah  karna  kita kelelahan ya”(I/FGD/2:41/15042022 )
“...disini  tuh  enaknya  ya  meskipun  kita  memang  pulangnya  malem- malem  ya  lebih  lama  dengan  rekan  kerja  trus  disini  tuh  orang-orangnya kekeluargaan  banget  sih  mbak,  jadi  istilahnya  apa  ya  solidaritas  gitu  lah” (I/FGD/3:16/15042022 )
Persepsi  akan  beban  kerja  memiliki  kaitan  dengan  adanya  faktor  dari atribut  untuk  peran  serta  pekerjaan.  Hal  itu  tersebut  disebabkan  dengan  persepsi akan  beban  dari  kerja  ialah  hal  yang  memiliki  kaitan  erat  untuk  hubungan  dari pekerjaan  serta  individu  bisa  memberikan  suatu  penilaian  akan  beban  kerja berkaitan dengan tuntutan dari tugas ataupun kegiatan dengan aktivitas fisik serta mental  yang  diharuskan  untuk  bisa  menuntaskan  pada  waktu  tertentu,  dengan dampak  secara  positif  atau  negatif  akan  pekerjaan.  Berdasarkan  latar  belakang tersebut maka dilakukan kajian guna mengetahui dan menganalisis dampak beban kerja dan solidaritas antar pegawai terhadap ketercapaian kerja.

## KAJIAN TEORI

## Beban Kerja
Beban kerja merupakan sejumlah proses atau suatu kegiatan yang harus dapat diselesaikan pekerja dengan jangka waktu yang telah ditentukan (Irawati &
Carolina, 2017). Jika pekerja bisa menuntaskan serta melakukan penyesuaian diri akan  tugas  yang  telah  dibebanan,  tentunya  hal  itu  tidak  dapat  dikatakan  sebagai beban  kerja.  Indikator  beban  kerja  pada  studi,  a)  faktor  dari  tuntutan  tugas (task demands) ; b) tenaga atau usaha (effort) ; c) performansi. Kemudian pada pendapat peneliti lain ada terdapat indikator guna mengetahui sebesar apa suatu beban kerja yang bisa dibebankan untuk  pekerja, indikatornya  yaitu, a) kondisi  pekerjaan;  b) penggunaan untuk waktu kerja; c) target yang harus dicapai (Putra, 2012).

## Solidaritas
Secara  etimologis  untuk  kata  “solidaritas”  ialah  berasal  bahasa  Latin yaitu  solidus  atau  “solid”.  Dari  kata  tersebut  digunakan  untuk  sistem  sosial dengan hubungan untuk  integrasi oleh masyarakat dengn adanya kerjasama serta keterlibatan  satu  dengan  lainnya.  Bentuk  dari  adanya  solidaritas  pada  kehidupan untuk  bermasyarakat  ini  memiliki  implikasi  akan  kekompakan  serta  untuk keterkaitan  setiap  bagian.  Dengan  adanya  wawasan  yang  luas  mengenai  hal  itu, tentunya  acuan  yang  utama  penyebab  solidaritas  bisa  terlihat  pada  teori  yang dijelaskan  Emile  Durkheim  tahun  1858-1917.  Dengan  acuan  yang  utama  ialah untuk  pembagian  kerja  serta  diberikan  implikasinya  akan  stuktur  dari  suatu organisasi  serta  masyarakat.  Hal  tersebut  yang  bagi  Emile  Durkheim  dikatakan solidaritas  secara  sosial.  Serta  untuk  indikator  megenai  solidaritas  ialah  ruang lingkup serta kerasnya aturan hukum dengan sifat yang menekan atau represif .

## Ketercapaian Kerja
Untuk kata dari kinerja berasal kata ‘kerja’ dengan arti ialah suatu yang dikerjakan  guna  mencari  adanya  nafkah.  Untuk  kinerja  apabila  dihubungkan untuk  perusahaan  ataupun  dari  organisasi  dengan  makna  yaitu  perolehan  kerja yang  baik  kualitas  ataupun  kuantitas  pencapaian  pelaksana  akan  tugas  serta tanggung  jawab.  Sedangkan  untuk  pengertian  dari  pencapaian  ialah  suatu  proses ataupun  cara  dalam  pencapaian  tujuan  yang  sudah  ditetapkan  pada  sebelumnya. Oleh  sebab  itu,  untuk  pencapaian  dari  kinerja  bisa  diartikan  ialah  proses  yang dikerjakan  guna  mendapatkan  suatu  kinerja  yang  bagus  yang  selaras  dengan tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya. Untuk indikator yang digunakan untuk
menentukan  baik  atau  buruknya  kinerja  pekerja  ketika  telah  melewati  adanya penilaian  akan  kinerja  pada  industri  persahaan  yaitu,  a)  pengetahuan;  b) pengetahuan jobdecs ;  c)  kecepatan  dalam  menyelesaikan  pekerjaan;  d)  kualitas pekerjaan; e) ketepatan waktu; f) kepercayaan diri; g) kemampuan beradaptasi; h) komunikasi  dan  kerja  sama  tim;  i)  kemampuan  menyampaikan  gagasan;  j) kepemimpinan; k) self development (Abdullah, 2014).

## METODE PENELITIAN
Pada  studi  ini  untuk  metode  yang  digunakan  yaitu  kualitatif  serta meggunakan  pendeketan  dengan  studi  kasus.  Teknik  yang  dipakai  untuk melakukan  pengumpulan  data  yaitu,  a)  observasi;  b)  wawancara  secara mendalam; c) studi dokumentasi. Untuk pemilihan dari informan mamakai teknik dengan  purposive  serta  dipadukan  dengan    snowball  sampling.  Perolehan  data yang  telah  terkumpul  lalu  dilakukan  analisis  serta  diuji  tingkat  kepercayaan, keteralihan,  kebergantungan,  dan  kepastiannya.  Data  analisis  dengan  melakukan kondensasi,  penyajian  untuk  data  serta  untuk  verifikasi  dari  data  ataupun kesimpulan.
Jenis penelitian untuk studi ini ialah kualitatif serta untuk data peorlehan akan  diatur  dengan  sistematis  agar  dapat  dilakukan  analisis.  Tahapan  yang dilakukan  selaras  dengan  siklus  ataupun  model  yang  diterangkan  Miles  dan Huberman  tahun  2014  yang  terdiri  atas  pengoleksian  data,  adanya  reduksi  data, penyajian  dari  data  serta  gambaran  dari  kesimpulan  juga  untuk  verifikasi.  Guna dilakukan  pengecekan  aka  keabsahan  perolehan  dari  studi  ini,  peneliti  memakai triangulasi,  kecukupan  untuk  bahan  dari  referensi  juga  meingkatkan  untuk ketekunan.

## HASIL PENELITIAN

## Beban Kerja
Dari  hasil  pengumpulan  data  mengenai  beban  kerja  yang  telah  peneliti kumpulkan  pada  wawancara  lapangan  bersama  dengan  narasumber  yang  paham akan situasi yang ada pada BRI Unit Trawas yaitu sebagai berikut:
“Kalau  mantri  apa  ya  Pak  Dwiky  banyak  ya,  kita  itu  biasanya  tuh  ya kalau  ketemu  nasabah  kan  namanya  juga  mencari  orang  kredit  kalau kredit kan harus bayar ya mbak ya, kalau ngasih uang aja gampang orang semua  mau  nah  ini  kan  kredit  jadi  kita  ada  kriteria  yang  harus  kita penuhi  , jadi kadang kita itu susah cari  nasabah itu ya kan Pak Dwiky” (I/FGD/2:18/15042022)
Kondisi  tersebut  menjelaskan  bahwa  para  pegawai  mengetahui  resiko dari pekerjaan yang mereka hadapi karena berhadapan langsung dengan lapangan. Pada  kenyataannya  memang  pada  tugas  dan  tanggung  jawab  sebagai  pekerja  di sebuah instansi perbankan pasti merasakan beban kerja khususnya sebagai mantri ini pasti bertemu dengan banyak nasabah dengan karakter yang berbeda. Namun, pada  peraturannya  BRI  Unit  Trawas  tetap  melaksanakan  proses  kredit  sesuai dengan kriteria perusahaan yang ada. Pada pernyataan diatas kemudian didukung oleh hasil penelitian selanjutnya yang menyatakan sebagai berikut:
“Bertemu  dengan  banyak  orang  dengan  karakter  yang  berbeda  –  beda karna  yang  mengajukan  pinjaman  kan  banyak  sebenarnya  tapi  kan  kita harus  mengetahui  karakter  orang  tersebut  karna  banyak  orang  yang hutang  tapi  gak  mau  bayar  atau  kesulitan  bayar  itu  kan  juga  sulit  ya” (I/FGD/2:23/15042022)
Kondisi  tersebut  menjelaskan  bahwa  selain  melaksanakan  proses  kredit sesuai  dengan  kriteria  dari  perusahaan,  para  pegawai  pun  juga  menganalisis karakter-karakter  calon  nasabahnya.  Karena  tidak  bisa  dipungkiri  sifat  setiap orang  yang  berbeda-beda  membuat  hal  tersebut  harus  dipelajari  dan  diteliti dengan  sangat  baik  khususnya  untuk  Mantri  yang  memberikan  kredit  usaha  , sehingga  sebisa  mungkin  menghindari  nasabah  yang  terkadang  memiliki  sifat seperti  memiliki  uang  namun  tidak  mau  membayar  ataupun  juga  yang  ternyata kesulitan  membayar.  Mengetahui  kondisi  tersebut  kemudian  pada  penelitian selanjutnya menyatakan sebagai berikut:
“Ketemu  dengan  orang-orang  atau  nasabah-nasabah  yang  unik-unik kadang  kalau  ketemu  yang  enak    ya  enak  lancar  semua  syaratnya  bisa kadang  itu  juga  orangnya  ya  gimana  gitu  syaratnya  tidak  terpenuhi    ya banyak lah macem-macem mbak , mungkin itu sih kendalanya” (I/FGD/2:30/15042022)
Pada  kondisi  tersebut  menjelaskan  karena  para  pegawai  memiliki tantangan  yaitu  selalu  harus  bertemu  dengan  berbagai  macam  nasabah  dengan karakter  yang  berbeda-beda  sehingga  kendala  itulah  yang  sering  menjadi  beban bagi  para  pegawai  dan  mereka  harus  menghadapi  juga  mengatasi  hal  tersebut. Kemudian  pada  penelitian  selanjutnya  ,  tidak  hanya  pada  bagian  Mantri  namun pada Teller pun juga memiliki berbagai kendala yang mereka hadapi seperti yang disampaikan sebagai :
“Dari  teller  kesulitannya  itu  biasanya  selisih  ,  ada  selisih  itu  kita pulangnya malem-malem mbak gak enaknya itu kalau kerja di bank itu sih sering pulang malam apalagi kalau menjelang akhir bulan”
(I/FGD/2:36/15042022)
Menjadi  salah  satu  bagian  dari  pekerja  yang  bekerja  di  instansi perbankan, lembur merupakan hal  yang biasa bagi  para pegawai,  namun  kondisi tersebut  menjelaskan  bahwa  tentu  hal  tersebut  menjadi  beban  kerja  yang  selalu dihadapi  bagi  setiap  pegawai.  Lembur  ialah  bagian  tugas  serta  tanggung  jawab yang  tentunya  harus  dikerjakan  tiap  tiap  pegawai  namun  lembur  juga  terkadang dilaksanakan  karena  adanya  persoalan  atau  permasalahan  yang  harus  segera mereka selesaikan seperti ketika pada Teller mengalami selisih, hal tersebut harus segera mereka selesaikan agar tidak menimbulkan permasalahan yang lebih besar. Kemudian pada perbankan lembur diakhir bulan juga merupakan tugas yang harus mereka laksanakan karena untuk melaksanakan tutup buku yang dilakukan setiap akhir  bulan.  Berdasarkan  kondisi  tersebut  kemudian  dilanjutkan  dengan  hasil penelitian yang menyatakan sebagai berikut:
“Sering  pusing  kepala  gitu  kadang-kadang  itu  terus  lelah  karna  kita kelelahan ya”
“Dan untuk perempuan itu ya punya  tanggungjawab anaknya itu gimana ya kalau malem-malem lembur” (I/FGD/2:41-43 /15042022)
Pada  pernyataan  di  atas  menjelaskan  bahwa  beban  kerja  yang  mereka rasakan baik dari Mantri maupun Teller memiliki dampak yang membuat kondisi dimana  mereka  mengalami  yang  namanya  kelelahan  juga  kesehatan  seperti  sakit kepala  atau  pusing  merupakan  salah  satu  dampak  yang  mereka  rasakan.  Bagi pegawai perempuan menjadi bagian dari instanti perbankan tentutidak mudah dan
sangat  berdampak  bagi  kehidupan  keluarga  mereka,  tugas  dan  tanggungjawab seperti  melaksanakan  lembur  harus  mereka  laksanakan  namun  juga  tetap  harus membagi  waktunya  dengan  keluarga  dirumah  karena  perannya  sebagai  ibu  yang harus mengurus anak-anaknya.
Pada  kondisi  di  penelitian  selanjutnya  selain  beban  kerja  sebuah  target dari  perusahaan  pada  kehidupan  bekerja  di  perbankan  para  pegawai  juga merasakan beban ketika harus bertemu dengan bermacam jenis nasabah.
“Nasabah itu ada 2 jenisnya pinjaman sama simpanan nah yang nasabah pinjaman  itu  termasuk  nasabah  yang  masuk  ke  golongan  kolektibilitas lancar ,DPK sama diragukan itu termasuk kolektibilitas”
(III/FGD/13:42/16082022)
Pada  pernyataan  diatas  menjelaskan  bahwa  pada  perbankan  khususnya di  BRI  Unit  Trawas  ini  memiliki  perbedaan  pada  jenis  nasabah  yaitu  nasabah pinjaman  dan  nasabah  simpanan  dengan  golongan  yang  sudah  diterapkan  sesuai dengan kriteria perusahaan. Narasumber juga menjelaskan golongan apa saja yang masuk pada nasabah simpanan dan nasabah pinjaman.
“...  Nasabah  sendiri  itu  ada  2  simpanan  sama  pinjaman  ,  kalo  nasabah simpanan  sendiri  itu  kan  ada  kalo  digolongkan  ada  banyak  juga  ada nasabah simpanan tabungan , ada yang deposito ada juga yang giro trus kalo  yang  pinjaman  itu  ya  hanya  pinjaman  saja  kalo  di  unit  ya  ada angsuran  sistemnya gitu ...” ( III/FGD/14:4/16082022)
Kondisi  lain  pada  penelitian  selanjutnya  dikatakan  bahwa  tentu  ada tantangan  dalam  menghadapi  para  nasabah  tersebut  seperti  menangani  nasabah yang  susah  dalam  melakukan  pembayaran  angsuran  pada  kredit  yang  sudah disepakati sebelumnya.
“Nasabah unik itu ya macam- macam ya ada yang diawalnya lancar trus kemudian  gak  lancar  jadi  ada  yang  susah  gak  mau  bayar  jadi  harus  di tagih dulu baru mau bayar gitu sih biasanya” (III/FGD/14:12/16082022).
Karakter  dari  nasabah  pinjaman  yang  menjadi  beban  bagi  pegawai, didefinisikan oleh informan sebagai berikut.
“...  Nasabah  yang  istilahnya  punya  uang  tapi  gak  mau  bayar  gitu  ...” (III/FGD/14:18/16082022)
Tidak hanya susah ketika ditagih namun terkadang permasalahan lainnya yaitu  kesulitan  membayar  karena  kondisi  nasabah  yang  tidak  terduga  dan  hal tersebut yang menjadi salah satu beban kerja yang dirasakan oleh para pegawai di BRI  Unit  Trawas.  Ada  berbagai  sebab  yang  menjadi  hambatan  ketika  menemui nasabah  yang  dinilai  ternyata  karakternya  tidak  sesuai  dengan  syarat  yang ditetapkan ketika telah melakukan perjanjian untuk melakukan kredit, seperti yang dijelaskan pada hasil wawancara berikut,
“Jadi  diawal  itu  harus  tau  dulu  karakternya  minimal  tanyak  sama tetangganya  pasti  tau  seperti  apa  orangnya  ,  tapi  kalo  susah  itu  di perumahan  kadang-kadang  itu  ...  karna  kan  tertutup  ya  mungkin  orang- orang sekarang kan kayak individual gitu” (III/FGD/14:21-24 /16082022).
Mengetahui  karakter  nasabah  sebelum  melakukan  sebuah  perjanjian kredit  penting  dilakukan  oleh  para  Mantri  yang  bertugas  untuk  mengumpulkan syarat-syarat selaras dengan adanya aturan penetapan indsutri perusahaan.Melakukan  pendataan  dengan  survei  ketempat  calon  kreditur  untuk mengetahui  kebenaran  data  merupakan  salah  satu  cara  para  pegawai  mengetahui bagaimana karakter calon nasabahnya tersebut. Pada hasil analisis data penelitian diatas tersebut mengenai beban kerja yang dirasakan oleh para pegawai meliputi: 1) Para pegawai mengalami kelelahan yang diakibatkan karena target perusahaan yang  tinggi  ;  2)  Menghadapi  karakter  nasabah  yang  tidak  memenuhi  janji  yang telah disepakati sebelumnya ; 3) Waktu untuk keluarga yang sering tersita karena tanggung  jawab  yang  mengharuskan  pegawai  untuk  lembur  terutama  di  akhir bulan.

## Solidaritas
Dari  hasil  pengumpulan  data  selanjutnya  mengenai  solidaritas  yang terjadiantar  pegawai  yang  telah  peneliti  kumpulkan  pada  wawancara  lapangan bersama  dengan  narasumber  yang  paham  akan  situasi  yang  ada  pada  BRI  Unit Trawas yaitu sebagai berikut :
“Kebetulan kita ini kan di BRI Trawas ya mbak dengan cuaca yang dingin trus  pusatnya  rekreasi  orang  ,  jadi  ya  kalau  memang  dibilang  ini  ada faktor  lingkungan  itu  yang  mendukung  kita  untuk  sedikit  refreshing    gitu
ya , teman- teman disini juga kita satu tim ini juga sudah kayak keluarga gitu loh”(I/FGD/3:11/15042022)
Kondisi  tersebut  menjelaskan  bahwa  yang  terjadi  disekitar  BRI  Unit Trawas  tersebut  memiliki  faktor  lingkungan  yang  menyenangkan  karena bertempat  di  daerah  wisata  dengan  suasana  yang  sejuk  bahkan  dingin memudahkan  para  pegawai  melaksanakan  tugas  dengan  semangat  dan  didukung dengan  rekan  kerja  yang  membangun  rasa  kekeluargaan.  Pada  kenyataan  diatas kemudian  didukung  oleh  hasil  penelitian  selanjutnya  yang  menyatakan  sebagai berikut:
“Disini  tuh  enaknya ya  meskipun  kita memang  pulangnya malem-malem ya  lebih  lama  dengan  rekan  kerja  trus  disini  tuh  orang-orangnya kekeluargaan  banget  sih  mbak,  jadi  istilahnya  apa  ya  solidaritas  gitu lah”(I/FGD/3:16/15042022)
Pada kondisi tersebut para pegawai merasakan adanya rekan kerja yang memiliki solidaritas serta rasa kekeluargaan dan menciptakan suasana kerja yang menyenangkan meskipun beban kerja karena harus bertugas hingga pulang malam namun karena solidaritas yang ada mereka dapat menjalani tugas mereka dengan semangat sehingga dapat menyelesaikan target mereka dengan baik.
Pernyataan diatas kemudian didukung oleh hasil penelitian berikut yang menyatakan bahwa tidak hanya saat didalam BRI Unit Trawas saja namun ketika diluar kantor ketika harus melakukan penagihan mereka melaksanakannya dengan bersama-sama  bahkan  bersama  dengan  Pimpinan  juga  ikut  andil  dalam  proses penagihan agar permasalahan penagihan dapat segera teratasi dengan tepat.
“Kalo  nagih  biasanya  kalo  orang-orang  bermasalah  ini  kalo  udah  gak bisa  didatengi  sendirian  ya  kita  bareng-bareng  kesana  sama  pimpinan kita juga Kaunit kita” (III/FGD/15:5 /16082022)
Kondisi  lain  yang  mendukung  mengenai  solidaritas  mereka  yaitu  tidak hanya  dengan  sesama  rekan  kerja  namun  untuk  hal  dalam  menghadapi  nasabah yang mengalami kesulitan dalam penagihan.
“Jadi  kita  itu  upayakan  tetep  di  jalur  kekeluargaan  mbak  disini  ... diselesaikan  kalo  bisa  ...  jadi  gak  usah  sampek  ke  pengadilan  lah  ... Kekeluargaan  ya  kekeluargaan  mereka  jual  aset  mereka  sendiri  untuk
menyelesaikan , ya kayak gitu jadi kalo kadang  nasabah bermasalah ini kalo  dihadepin  sendiri itu gak takut harus  banyak orang...jadi  kita harus kompak  gitu  ya  sama  nasabah  yang  bermasalah  dan  yang  unik-unik  itu kita harus kompak gitu” (III/FGD/15:8-15 /16082022).
Pada  pernyataan  tersebut  mungkin  terlihat  tidak  sesuai  karena  pada umumnya  ketika  seorang  nasabah  melanggar  perjanjian  kredit  yang  telah disepakati sejak awal harusnya ditindak langsung hingga jalur pengadilan, namun untuk  selalu  menciptakan  agar  suasana  tetap  kondusif  maka  BRI  Unit  Trawas selalu  mengupayakan  dengan  jalur  kekeluargaan  atau  memberikan  surat peringatan dengan langsung mendatangi nasabah yang bersangkutan. Pada proses tersebut  para  pegawai  yang  bertugas  sebagai  penagihan  tidak  melakukan  secara individu  namun  kompak  bersama  dengan  rekan  yang  lain  karena  untuk menyelesaikan permasalahan tersebut agar segera teratasi. Kemudian pada kondisi hasil  penelitian  yang  mendukung  selanjutnya  mengenai  sistem  kerja  setiap pegawai  baik  penilaian  maupun  permasalahan  yang  dialami  menyatakan  sebagai berikut:
“...kalo sistem penilaian individu sistem kerjanya ya pasti sendiri-sendiri cuman kan namanya kita kerja ini kan bareng pastinya saling membantu kalo  misalnya  ada  kesusahan,  disini  itu  enaknya  seperti  itu  jadi  tetap saling  membantu  lah  kekeluargaannya  masih  dapet”(III/FGD/15:19 /16082022)
“...misalkan  kita  diakhir  bulan  itu  nasabahnya  siapa  aja  yang  masih belum bayar itu kita list bareng-bareng , misalkan ada beberapa nasabah itu nah kita datengin bareng-bareng gitu, kalo misalkan ada 3 nasabah itu ya  siapa  aja  itu  kita  datengin  bareng-bareng,  jadi  gak  sendiri-sendiri gitu”(III/FGD/15:24 /16082022)
Pada  pernyataan  tersebut  dijelaskan  bahwa  sesuai  dengan  peraturan penetapan  dari  industri  sistem  kerja  setiap  pekerja  memang  mempunyai  suatu penilian  secara  individu  ,  namun  jika  salah  satu  dari  pegawai  yang  mengalami kesusahan  karena  permasalahan  dan  target  yang  dihadapi  belum  sesuai  maka rekan  kerja  disekitarnya  akan  saling  membantu  untuk  menyelesaikan permasalahan  tersebut  dengan  saling  berbagi  pendapat  agar  dapat  menemukan solusi  sehingga  permasalahan  tersebut  dapat  teratasi  dengan  tetap  dan  tujuan perusahaan pun bisa tercapai.
“Ya  iya  mbak  kalo  ditempat  kerja  di  lingkungan  kita  itu  solid  terus bekerja sama gak individual itu kan kita juga kerja juga enak gak saling istilahnya sikut-sikutan gitu gak saling mau menang sendiri kayak gitu kan enak  jadi  kita  itu  tiap  hari  dateng  kerja  itu  enjoy  gitu  lho  karna  temen- temen kita juga sama kayak kita gitu" (III/FGD/16:40 /16082022)
Hasil  lain  yang  mendukung  yaitu  pada  lingkungan  kerja  yang  tetap mengutamakan  solidaritas  dan  tidak  individual  maka  meskipun  unit  BRI  Trawas ruang  lingkupnya  kecil  namun  dapat  mencapai  target  perusahaan  dengan  baik  , karena  pada  setiap  rekan  kerja  tidak  bertindak  egois  dan  tetap  mau  saling membantu  sehingga  dalam  bekerja  pun  tetap  enjoy  tanpa  harus  mengalami tekanan yang mengakibatkan tidak dapat bekerja dengan baik.

## “...karna kalo ada yang jadi beban salah satunya ya berpengaruh ke kita
semua , jadi kalau bisa ya digandeng bareng-bareng” (III/FGD/17:3/16082022)
Kondisi  diatas  dijelaskan  apabila  salah  satu  dari  rekan  kerja  tidak  bisa memnuntaskan  target  maka  akan  berdampak  pada  seluruh  unit  tempat  mereka bekerja  dan  juga  tujuan  perusahaan  pun  sulit  untuk  dicapai.  Pada  hasil  analisis data  penelitian  diatas  tersebut  mengenai  solidaritas  antar  pegawai  meliputi:  1) Para pegawai pada kesempatan yang baik mereka mengatasi masalah beban kerja mereka dengan melakukan refreshing atau sekedar rekreasi bersama-sama dengan rekan  kerja  ;  2)  Kondisi  yang  ada  pada  setiap  para  pegawai  yaitu  tetap  selalu mengutamakan  rasa  kekeluargaan  ;  3)  Ketika  salah  satu  rekan  kerja  mengalami kesulitan  mereka  pun  juga  bekerjasama  untuk  membantu  menyelesaikan permasalahan sehingga tetap mencapai tujuan perusahaan.

## Ketercapaian Kerja
Pada  Laporan  Perkembangan  Unit  (LPU)  yang  peneliti  dapat  dari narasumber  ,  pada  data  tersebut  merupakan  rekapitulasi  dari  jumlah  keseluruhan nasabah  BRI  Unit  Trawas  yang  melakukan  transaksi  baik  berupa  pinjaman maupun simpanan.
Tabel 1.
Laporan Realisasi Nasabah Pinjaman dan Simpanan Tahun 2020-2022
Jenis Data 2020-2021 2021-2022
Kupedes 268 198 KUR Mikro Baru 1.164 518 Jenis Data 2020-2021 2021-2022 Giro 132 55 Britama 6.348 2.335 Simpedes 135.917 62.068
Sumber : Dokumentasi BRI Unit Trawas(2022)
Dari  hasil  pengumpulan  data  selanjutnya  mengenai  ketercapaian  kerja yang  telah  peneliti  kumpulkan  pada  wawancara  lapangan  bersama  dengan narasumber  yang  paham  akan  situasi  yang  ada  pada  BRI  Unit  Trawas  yaitu sebagai berikut:
“Jadi kita prestasi disini bisa dilihat dari di ini aja ya pencapaian target ya”
“Gak pernah gak tercapai , ya walaupun itu tadi kita harus kerja keras"
(I/FGD/4:22-29/15042022)
Pada kondisi tersebut dijelaskan bahwa pada permasalahan apapun yang dapat  menghambat  proses  kerja  para  pegawai,  mereka  tetap  bekerja  keras  agar target  tetap  tercapai  sesuai  dengan  tujuan  perusahaan.  Kemudian  pada  didukung oleh  hasil  penelitian  selanjutnya  yang  menjelaskan  bahwa  meskipun  terdampak karena  pandemi  dan  diharuskan  untuk  WFH  mereka  tetap  dapat  melaksanakan tugas mereka dengan tepat.
”ketika  kemarin  kita  WFH  ya  ,  jadi  selama  pandemi  itu  kita  ibaratnya biasanya  kita  nagih  ketemu  orangnya  langsung  nah  tapi  kan  kita  harus menjaga  jarak  ya  kan  seperti  itu,  tapi  mau  gimana  lagi  kan.  Nasabah itupun  akhirnya  kita  follow  up  gitu  lewat  whatsapp  seperti  pak  gimana jadi  seperti  ini  gini  syarat-syaratnya  seperti  apa  trus  baru  kita  datengin tentu aja ya dengan protokol kesehatan tapi memang ada kesulitannya ya mbak” (I/FGD/6:3/15042022).
Pada  kondisi  tersebut  saat  pandemi  yang  terjadi  tidak  hanya  di  Trawas tapi  juga  seluruh  dunia,  maka  meskipun  kesulitan  karena  tentu  seluruh  sistem mengalami perubahan dan harus mempelajari berbagai sistem baru namun mereka mampu  mengatasi  dengan  teknologi  yang  semakin  berkembang  semasa  pandemi terjadi.  Kondisi  mendukung  lainnya  yaitu  bagaimana  mereka  mampu  mengatasi para  nasabah  yang  sering  menunggak  dalam  melakukan  pembayaran  angsuran kredit.
“Ya  tiap  bulan  itu  mesti  sama  petugas  itu  diingatkan  ditelfon  ,  di whatsapp sampek nanti diingatkan katakanlah sampek 3 bulan melangkah ke  bulan  4  itu  kita  kasi  namanya  surat  peringatan.  Sebenernya  surat peringatan itu udah dari 1 bulan nunggak itu udah dikasi surat peringatan pertama  sampek  nanti  berjalan  ke  surat  peringatan  ketiga  kalo  nasabah sampek  tidak  ada  itikad  baik  ,  jadi  kalo  di  unit  itu  sistemnya  istilahnya kita  panggil  untuk  gugatan  sederhana  nanti  ada itu  ,  gugatan  sederhana itu  kita  panggil  nasabah  itu  untuk  mengahdap  ke  kantor  cabang  gimana nanti itikad baiknya kalo misalnya nanti masih nggak itu ya nanti lanjut ke pengadilan seperti itu sistemnya” (III/FGD/14:36 /16082022)
Pada  permasalahan  tersebut  BRI  Unit  Trawas  tentu  memiliki  langkah yang  tetap  sesuai  dengan  aturan  dari  perusahaan  dalam  mengatasi  nasabah- nasabah yang menunggak dalam pembayaran angsuran kredit dengan memberikan surat peringatan hingga gugatan ke pengadilan untuk memberikan efek jera karena telah melanggar dengan  perjanjian awal  pada saat  akad kredit. Hasil mendukung lainnya  dengan  bagaimana  para  pegawai  tetap  mampu  mengatasi  beban  kerja mereka namun tetap target harus tercapai.
“...biasanya ya mbak kita itu kalo akhir bulan itu juenuh sekali kan udah tutup buku , nah biasanya tanggal 1 itu kita refreshing dulu gitu bareng- bareng apalagi ditrawas ini kan banyak kayak tempat-tempat makan gitu , jadi kita refreshing dulu kita lepasin dulu baru nanti kita berhadapan lagi sama target bulanan kita gitu”(III/FGD/15:41 /16082022)
Pada  pernyataan  diatas  dijelaskan  cara  mereka  mengatasi  segala permasalahan  agar  tujuan  perusahaan  tetap  tercapai  yaitu  dengan  melakukan kegiatan  seperti  pergi  ketempat  hiburan  setelah  akhir  bulan  atau  saat  awal  bulan ketika  telah  melewati  fase  melelahkan  saat  akhir  bulan.  Menurut  para  pegawai yang menjalankan tugas di BRI Unit Trawas cara tersebut dapat memberikan rasa ketenangan  dan  sebagai  persiapan  untuk  menghadapi  target  selanjutnya.  Hasil penelitian pendukung mengenai target yang harus dilaksanakan oleh para pegawai khususnya Mantri yaitu sebagai berikut:
“Kalo  target  itu  masing-masing  punya  targetnya  sendiri  tiap  individu  , cuman  target  yang  ditetapkan  manajemen  itu  untuk  saat  ini  perbulannya harus  cairin pinjaman itu sekitar Rp.700.000.000 juta , itu kenaikan ya , kenaikan Os itu harus Rp.700.000.000 juta” (III/FGD/16:5 /16082022)
Target itulah yang harus mereka capai agar BRI Unit Trawas dapat terus berkembang  menjadi  lebih  besar  dan  menjadi  bank  yang  dapat  memberikan kesejahteraan  bagi  nasabah  setia.  Kondisi  pada  hasil  penelitian  selanjutnya  juga mendukung  tentang  bagaimana  para  pegawai  dapat  bertahan  dari  berbagai tantangan yang diberikan oleh perusahaan.
“Tips  kita  bertahan  ditengah  tantangan  perusahaan  ,  target  perusahaan gitu  ya  ,  nah  itu  tadi  yang  disampaikan  Pak  Danu  tadi,  kita  refreshing dulu  diistirahatkan  dulu  sejenak  habis  itu  ya  kita  setelah  refreshing  tiap tanggal 1 itu ya kita bareng-bareng kerja sama untuk cari nasabah lagi , nasabah peminjam , nah itu kalo Pak Danu ini mantri kan nah itu ke desa- desa  gitu  mbak  ,  itu  kita  kerja  bareng-bareng  gitu  semua  ,  kita  sebisa mungkin  kita  ini  kita  solid  terus  mendukung  satu  sama  lain  sama  antar teman-teman  kita  supaya  target  mereka  ,  target  individu  kita  itu  semua tercapai.  Karna  kalo  target  kita  tercapai  mbak,  otomatiskan  kita  dapet penilaian yang bagus , dapet bonus juga ada bonus-bonus yang diberikan perusahaan  kepada  kita  karyawannya  yang  sudah  mencapai  target  gitu. Disini  sih  jarang  ya  Pak  Danu  ya  yang  gak  target  itu,  tiap  bulan  kita kayaknya memenuhi.”(III/FGD/16:22 /16082022)
Mereka  menjelaskan  bahwa  kunci  agar  tetap  mencapai  target  yaitu solidaritas yang sangat diperlukan pada saat situasi dimana beban kerja yang kita hadapi  memerlukan  jalan  keluar.  Untuk  dapat  menyelesaikan  permasalahan tersebut  dengan  saling  memberikan  pendapat  dan  solusi  kemudian  mendukung satu  sama  lain  agar  ketika  semua  mendapat reward maka  unit  Trawas  pun mendapat  penilaian  yang  bagus  juga  dan  ketercapaian  kerja  yang  diharapkan untuk  BRI  Unit  Trawas  ini  dapat  terwujud  berkat  kekompakan  dan  kerja  keras para  pegawai.  Pada  hasil  analisis  data  penelitian  diatas  tersebut  mengenai ketercapaian  kerja  meliputi,  a)  para  pegawai  meskipun  mengalami  berbagai kendala  namun  target  mereka  selalu  tercapai;  b)  sebagai  rekan  kerja  mereka mengatasi setiap kendala sampai teratasi.

## PEMBAHASAN

## Beban Kerja
Dari  hasil  analisis  sebelumnya  beban  kerja  pada  pegawai  BRI disimpulkan  dengan  para  pegawai  yang  mengalami  kelelahan,  menghadapi berbagai  karakter  nasabah  dan  juga  tanggung  jawab  mereka  dengan  merelakan
waktu mereka untuk keluarga dengan tugas lembur. Pada kondisi tersebut seperti yang  sudah  disampaikan  oleh  Koesomowidjojo  (2017)  menerangkan  jika  pada dunia  kerja  terdapat  berbagai  jenis  guna  mengetahui  beban  kerja  yang  dapat diemban pekerja  yaitu, a) kondisi akan pekerjaan, ialah bagaimana pekerja dapat mengerti  pekerjaan  yang  diberikan  dengan  benar  serta  sejauh  apa  kemampuan juga untuk pemahaman pekerja akan tanggung  jawab pekerjaanya; b) pemakaian waktu untuk kerja, dengan waktu untuk kerja yang selaras akan SOP tentu dapat minimalkan  adanya  beban  akan  kerja.  Akan  tetapi,  jika  pekerja  diberikan  suatu beban akan kerja yang tidak cocok dengan adanya SOP tersebut tentunya pekerja akan  merasa  terbebani  untuk  pekerjaan  yang  diberikan  untuknya;  c)  target  yang diharuskan  untuk  dicapai,  ialah  target  akan  kerja  ditetapkan  guna  pekerja.  Jika adanya  tidak  seimbangnya  untuk  waktu  dari  penyelesaian  untuk  target  akan pelaksanaan  serta  untuk  volume  dari  pekerjaan  yang  dibebankan  tentunya  akan semakin tinggi ulan untuk beban akan kerja yang dirasa pekerja.
Perbankan memiliki peran yang sangat penting untuk pembangunan dari ekonomi masyarakat yaitu dengan meneruskan dana dengan bentuk pengkreditan untuk  masyarakat  secara  perorangan  atau  untuk  badan  usaha  guna  terpenuhinya kebutuhan  akan  produksinya.  Namun  pada  kegiatan  di  perbankan  pasti  memiliki beberapa  jenis  kendala  yang  berdampak  pada  berbagai  macam  kondisi  ataupun situasi yang tidak terduga yang dapat menyebabkan terjadinya suatu permasalahan sehingga menimbulkan  beban kerja  yang pasti dirasakan oleh tiap pegawai  yang memang  merasakan  dampaknya,  salah  satunya  seperti  pembiayaan  kredit  yang seringkali  juga  mengalami  tidak  lancar  dengan  berbagai  alasan  tertentu.  Tingkat untuk beban yang dapat dikatakan terlalu besar maka dapat memungkinkan untuk pemakaian  akan  energi  terjadi  dengan  berlebih  serta  bisa overstress, begitu  juga sebaliknya  untuk  intensitas  akan  pembebanan  yang  terjadi  rendah  maka  akan memungkinkan adanya rasa yang bosan serta jenuh atau dikatakan understress.
Pada  umumnya  jumlah  dari  beban  pekerjaan  harus  dapat  dituntaskan seseorang  atau  sekelompok  orang  pada  waktu  tertentu  atau  bisa  dilihat  untuk sudut pandang secara obyektif serta subyektif. Dibandingkan dengan beban kerja dengan  subyektif  ialah  suatu  ukuran  yang  digunakan  seseorang  akan  pernaytaan mengenai  perasaan  dari  kelebihan  adanya  beban  akan  kerja,  ukuran  untuk
pekerjaan  serta  kepuasan  akan  kerja.  Kondisi  riil  di  BRI  Unit  Trawas  memiliki cara  untuk  mengatasi  dan  juga  menhindari  agar  pegawai  tidak  mengalami kelebihan beban kerja atau overwork yaitu dengan melakukan penjadwalan yaitu shift kerja yang telah disepakati sesuai aturan yang ada. Seperti berikut salah satu contoh data untuk jadwal pegawai outsorcing yang peniliti terima dari narasumber yang faham tentang kondisi yang ada didalam BRI Unit Trawas.
Pada  permasalahan  lainnya  yaitu  seperti  pembiayaan  kredit  atau  kredit macet.  Adanya  permasalahan  pembiayaan  kredit  ialah  disebabkan  adanya kesulitan keuangan dari nasabah. Adanya pembiayaan  yang bermaslaah ialah hal yang umum pada dunia perbankan. Walau bermacam usaha telah dilakukan guna dilakukan  pencegahan  misal  untuk  penyempurnaan  dari  sistem  dan  kebijakan akan pembiayaan atau peningkatan akan mutu serta kualitas dari staff pembiayaan tentunya  belum  dapat  menutup  adanya  kemungkinan  yang  dapat  terjadi  pada permasalahan  pembiayaan  untuk  masa  yang  akan  datang.  Terlepas  faktor kelalaian  pada  bank  atau  adanya  kesengajaan  yang  mungkin  dikarenakan  oleh debitur,  umumnya  untuk  penyebab  masalah  dari  pembiayaan  karena  faktor  yang tidak pasti berkaitan dengan apa yang bisa terjadi untuk masa yang akan datang.

## Solidaritas
Pada kondisi tertentu berdasarkan hasil  analisis, ketercapaian kerja juga dihubungkan  dengan  solidaritas  antar  pegawainya  dapat  dikatakan  tinggi. Begitupun  sebaliknya,  solidaritas  dengan  tingkatan  yang  rendah  memiliki hubungan  dari  tujuan  perusahaan  yang  dapat  tidak  tercapai,  ketercapaian  kerja yang  sesuai  merupakan  adanya  fungsi  serta  interaksi  untuk  solidaritas,  suasana kekeluargaan  serta  adanya  sumber  daya  pendukung.  Solidaritas  ialah  bagian faktor yang penting untuk dapat mendorong seorang guna memperoleh hasil kerja yang  baik  sehingga  dapat  tercapai  tujuan  perusahaan.  Solidaritas  antar  pegawai merupakan  serangkaian  sikap  yang  dilakukan  oleh  sesama  pegawai  dengan adanya  nilai  yang  dapat  memberikan  pengaruh  untuk  individu  guna  dapat mencapai  suatu  hal  dengan  spesifik  selaras  akan  tujuan  secara  bersama.  Sikap serta  nilai  itu  ialah  suatu  hal  yang  tidak  terlihat  yang  dapat  memberikan  suatu
kekuatan guna mendorong seorang individu untuk tidak bersikap egois serta dapat berlaku dengan baik agar bisa pencapaian tujuan.
BRI Unit Trawas berhasil membangun rasa solidaritas antar pegawai dan dapat  menciptakan  suatu  kinerja  atau  prestasi  dengan  adanya  catatan  mengenai perolehan  dari  fungsi  adanya  pekerjaan  atau  kegiatan  dalam  kurun  waktu  yang telah  ditentukan.  Maka  guna  penilaian  dari  kinerja  atau  prestasi  diperlukan indikator  yang  bisa  memberikan  adanya  penilaian  secara  objektif  akan  kinerja. Indikator yang dipakai ialah, a) pengetahuan; b) pengetahuan Jobdes; c) kecepatan dalam  menyelesaikan  pekerjaan;  d)  kualitas  pekerjaan;  e) ketepatan  waktu;  f) kepercayaan diri; g) kemampuan beradaptasi ; h) komunikasi dan kerja sama tim; i) kemampuan menyampaikan gagasan; j) kepemimpinan; k) self development .
Sebuah  bank  perlu  memahami  karakteristik  nasabah  yang  telah  ada, bank  bisa  menentukan  suatu  startegi  untuk  pengembangan  akan  produk  serta untuk  layanan  jasa  dari  bank  yang  sesuai  akan  karakteristik  seorang  nasabah. Sebab  faktor  itu  ialah  dasar  adanya  keberhasilan  dalam  bank.  Apabila  bank dikatakan kurang serius akan salah satunya, maka bisa dikatakan jangan memiliki harapan untuk dapat berhasil memperoleh atau mempertahankan seorang nasabah. Oleh sebab itu, bank diharuskan untuk dapat jeli untuk mempelajari dari perilaku seorang  nasabah.  Untuk  setiap  karakter  dari  nasabah  memerlukan  sikap  yang berbeda.  Hal  tersbut  perlu  dilakukan  guna  bank  bisa  membuat  seorang  nasabah untuk  bisa  tertarik  guna  mendapatkan  rekening  juga  bisa  mengakusisi  seorang nasabah yang berasal dari bank lain.

## Ketercapaian Kerja
Pada  data  yang  disajikan  Tabel  1  khususnya  pada  tahun  2021-2022 merupakan  data  rekapan  sampai  bulan  Juli  namun  bisa  disimpulkan  bahwa kenaikan nasabah bisa dikatakan sangat stabil.
Dengan  adanya  proses  penanganan  akan  pembiayaan  yang  telah dilakukan  sejalan  dengan  adanya  kolektibilitas  untuk  pembiayaan.  Dengan  tidak lancarnya nasabah untuk dapat membayar adanya angsuran pokok ataupun untuk profit atau hasil margin untuk pembiayaan yang menimbulkan kolektibilitas untuk pembiayaan.  Berdasarkan  dari  wawancara  yang  sudah  peneliti  kerjakan,  untuk
penulis  memperoleh  data  untuk  nasabah  dari  pembiayaan  akan  kredit  usahan bagian  kriteria  untuk  pembiayaan  yang  bermasalah  serta  dengan  langkah  yang dikerjakan  di  BRI  Unit  Trawas  dalam  menangani  pembiayaan  bermasalah  pada kredit.  Berikut  ini  langkah-langkah  dalam  penanganan  pembiayaan  kredit bermasalah  pada  BRI  Unit  Trawas  antara  lain,  a)  memberikan  untuk  pembinaan selaras  Standar  Operasional  Prosedur  (SOP)  pada  BRI  Unit  Trawas;  b) memberikan  suatu  Surat  Peringatan  1  (SP  I),  jika  (SP  I)  tidak  terdapat  adanya itikad  yang  baik  maka  akan  diberikan  Surat  Peringatan  2  (SP  II),  serta  apabila masih terdapat adanya itikad yang baik maka diberikan Surat Peringatan 3 (SP III); c) restrukturisasi pembiayaan; d) novasi; e) lelang; f) penetapan golongan kualitas pembiayaan.
Kondisi  yang  terjadi  tersebut  pada  tiap  perbankan  pasti  mengalami beban kerja dan permasalahan lainnya. Namun terlepas dari seberat apapun beban akan kerja dirasakan pekerja bekerja pada BRI Unit Trawas mereka tetap mampu mengatasinya  dengan  baik  salah  satunya  yaitu  dikembangkannya  rasa  solidaritas antar  pegawai  sehingga  pada  permasalahan  apapun  yang  terjadi  mereka  dapat menyelesaikannya  karena  sudah  terbentuk  rasa  kekeluargaan  atau  solidaritas tersebut dan hal tersebut didukung juga oleh suasana tempat mereka bekerja yang nyaman  sehingga  apapun  yang  menghambat  proses  kerja  mereka  dapat  diatasi dengan baik  dan tujuan  perusahaan pun tetap tercapai.  Dengan keberhasilan dari organisasi  untuk  pencapaian  tujuan  serta  tidak  bisa  terlepas  akan  terjalinnya dengan komunikasi yang dapat terjalin dengan baik.

## SIMPULAN
Solidaritas  antar  pegawai  pada  BRI  Unit  Trawas  dapat  berjalan  dengan bagus  tersebut  ialah  perolehan  dari  adanya  kerjasama  serta  adanya  dukungan semua  unsur  yang  ada  pada  BRI  Unit  Trawas  seperti  bagaimana  mereka menyelesaikan  berbagai  permasalahan  dan  beban  kerja  dalam  menghadapi  para nasabah,  target  yang  harus  dicapai  untuk  perusahaan  dan  juga  kesiapan  dalam menghadapi  perubahan  pada  lingkungan  maupun  sistem  setelah  adanya  pandemi covid-19.  Untuk  setiap  unsur  mempunyai  kemampuan  yang  bagus  untuk mengerjakan  tugas  dengan  baik  dalam  pengelolaan  MSDM,  organisasi,  ataupun unit  yang  dipunyai  dengan pelaksanaan dari fungsi  akan manajemen  yang sudah
ada.  Oleh  sebab  itu,  BRI  Unit  Trawas  bisa  mencapai  suatu  tujuan  untuk menjadikan  bank  yang  berkembang  serta  sehat  dengan  pegawai  serta  nasabah yang setia.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah,  M.  (2014). Manajemen  dan  Evaluasi  Kinerja  Karyawan .  Yogyakarta:
Aswaja Pressindo
Durkheim, D., & Bergson, H. (1994). Moral dan Religi . Yogjakarta: Kanisius Irawati,  R.,  &  Carollina,  A.  (2017).  Analisis  Pengaruh  Beban  Kerja  terhadap Kinerja  Karyawan  Operator  pada  PT  Giken  Precision  Indonesia. Inovbiz,
5 (1),  53-58.  https://media.neliti.com/media/publications/236276-analisis- pengaruh-beban-kerja-terhadap-k-9514b0dc.pdf
Koesomowidjojo,  S.  (2017). Panduan  Praktis  Menyusun  Analisis  Beban  Kerja .
Jakarta: Raih Asa Sukses
Kominfo.  (2023). Inilah  Manfaat  Jaminan  Hari  Tua  dan  Jaminan  Kehilangan Pekerjaan . https://www.kominfo.go.id/content/detail/39988/inilah- manfaat-jaminan-hari-tua-dan-jaminan-kehilangan-pekerjaan/0/berita Putra,  A.  S.  (2012).  Analisis  Pengaruh  Beban  Kerja  terhadap  Kinerja  Karyawan Divisi  Marketing  dan  Kredit  PT.  WOM  Finance  Cabang  Depok. Skripsi. Institut Pertanian Bogor, Bogor
Schultz,  K.  L.,  Robinson,  L.  W.,  Thomas,  L.  J.,  Schultz,  J.,  &  McClain,  J.  O.
(2017).  The  Use  of  Framing  ini  Inventory  Decisions. Production  and Operations Management, 27 (1), 49-57. https://doi.org/10.1111/poms.12782