INNOVATIVE:  Journal  Of  Social  Science  Research Volume 3 Nomor 4 Tahun 2023 Page 8249-8258 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Pengembangan Layanan Ramah Lingkungan pada Perusahaan Laundry IronMom di Cirebon Jawa Barat
Shafa Khaerunnisa 1 ✉ , Siti Nursyamsiah 2
Fakultas Bisnis dan Ekonomika, Universitas Islam Indonesia. Yogyakarta, Indonesia Email: shafakhaerunnisa291@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Gaya hidup modern saat ini menuntut agar seseorang dapat mengatur waktunya se-efesien dan se- efektif mungkin di dalam kehidupan sehari – hari. Perubahan ini menuntut untuk menjadi hidup lebih praktis dan lebih cepat. Perubahan ini menyebabkan kebutuhan pribadi yang di tuntut menjadi lebih praktis, misalnya dalam mencuci pakaian dan menyetrika. Dengan tuntutan gaya hidup yang menjadi praktis dan lebih cepat berkembanglah jasa – jasa yang menawarkan kemudahan dalam mencuci dan menyetrika pakaian atau yag disebut jasa laundry. Lebih spesifik pada implemantasi laundry ramah lingkungan.  Implementasi laundry  ramah  lingkungan  diciptakan  untuk  mengurangi  permasalahan pencemaran  air. Tugas  akhir  bisnis  laundry  ramah  lingkungan  dijalankan  salah  satunya  untuk memecahkan  permasalahan  tersebut.  Tugas  akhir  tersebut  didasarkan  pada  penilaian  aspek  studi kelayakan meliputi aspek manajemen operasi, aspek manajemen pemasaran, aspek manajemen SDM, aspek manajemen keuangan.
Kata kunci : Aspek manajemen, Laundry, Ramah Lingkungan

## Abstract
Today's modern lifestyle demands that a person can manage his time as efficiently and effectively as possible in everyday life. These changes demand to be more practical and faster life. This change causes personal needs demanded to be more practical, for example in washing clothes and ironing. With the demands of a lifestyle that is becoming more practical and faster, services are developing that  offer  convenience  in  washing  and  ironing  clothes  or  what  is  called  laundry  services.  More specifically on the implementation of eco-friendly laundry. Implementation of environmentally friendly laundry was created to reduce the problem of water pollution. The final project of an environmentally friendly laundry business is carried out one way to solve this problem. The final assignment is based on the assessment of feasibility study aspects including operations management aspects, marketing management aspects, HR management aspects, financial management aspects.
Keywords: Aspects of Management, Laundry, Environmentally Friendly

## PENDAHULUAN
Bidang operasional/produksi merupakan kunci yang dibutuhkan dalam organisasi untuk menjalankan  serangaian  aktivitas  produksi.  Tujuan  akhir  dari  bidang  operasional  adalah competitive advantage, yaitu suatu hal yang menjadi barang/jasa menjadi lebih unggul dari semua pilihan yang ada. Salah satu jenis competitive advantage adalah differentiation yang merupakan  karakteristik  pembeda  dari  apa  yang  ditawarkan  pesaing,  salah  satunya perusahaan yang mengangkat isu tentang ramah lingkungan (Komunikasi & Telkom, 2014).
Setiap organisasi bisnis bersekala besar maupun kecil pasti memilki dampak lingkungan yang  kian  terasa  berupa  kerusakan  lingkungan  sehingga  mengancam  manusia  dan keturunannya. Perusahaan yang menyediakan barang dan jasa ikut bertanggung jawab atas masalah lingkungan. Kerusakan lingkungan menjadi salah satu masalah krusial yang harus mendapat perhatian,( Pratiwi, 2020 ). Salah satu cara mengantisipasi kerusakan ekosistem yang perlu dilakukan, yaitu menerapkan perilaku ramah lingkungan, (Oprasmani et al., 2020)
Pada  saat  yang  sama,  kewirausahaan  telah  dicatat  sebagai  solusi  untuk  masalah lingkungan.  Ketidakpastian  isu  lingkungan  juga  memberi  ruang  bagi  peluang  yang  bisa dimanfaatkan  pengusaha.  Ada  ruang  untuk  kewirausahaan  berdasarkan  inovasi  yang berkelanjutan, (Yani, 2019). Kewirausahaan dapat menciptakan alternatif ramah lingkungan yang mengarah pada penghancuran kreatif industri yang ada saat ini berkontribusi terhadap degradasi  lingkungan.  Oleh  karena  itu,  kewirausahaan  dapat  menjadi  solusi  untuk tantangan yang kita hadapi dan memiliki potensi untuk membayangkan dan menciptakan masa depan alternatif, ( Joacim Rosenlund 2021 ).
Salah  satu  usaha  yang  menyebabkan  dampak  negatif  pada  lingkungan  yaitu penggunaan  detergen  konvensional  dalam  industri laundry  kiloan.  Rata-rata  konsumsi
penggunaan detergen tiap rumah tangga sebesar 50 gram/hari. Dalam setahun terdapat 720 ton detergen yang digunakan dan berakhir menjadi limbah cair (Dwi Sasetyaningtyas 2018).  Pemakaian  deterjen  semakin  lama  semakin  meningkat  sejalan  dengan  laju pertumbuhan penduduk setiap tahun, artinya semakin  meningkat pendapatan masyarakat maka konsumsi deterjen juga meningkat. Dampak yang ditimbulkan bila air buangan yang mengandung  deterjen  berlebihan  adalah  terjadinya  pencemaran  dan  mengganggu ekosistem biota yang terdapat di perairan, (Jurnal Teknik Kimia USU 2015).
Beberapa  bahaya  yang  ditimbulkan  oleh  penggunaan  detergen  konvensional mengandung senyawa  turunan bumi,  detergen konvensional terbuat dari senyawa kimia seperti  builder,  pewangi  buatan,  dan  bahan  yang  paling  berbahaya  adalah  surfaktan. Surfaktan  merupakan  senyawa  yang  berasal  dari  sumber  daya  yang  tidak  dapat diperbaharui,  beracun,  dan  berbahaya  bagi  lingkungan.  Bahaya  detergen  memicu eutrofikasi  dan  pencemaran  air,  senyawa  surfaktan  berupa  phosphate  menyebabkan pencemaran  air  terbesar,  (Machdie  &  Thamrin,  2021).  Eutrofikasi  adalah  kondisi  dimana pesatnya pertumbuhan eceng gondok dan ganggang.
Menyadari  hal  tersebut,  maka  saat  ini  berkembanglah  sebuah  penerapan penggunaan  deterjen  ramah  lingkungan  pada  laundry  kiloan.  Penerapan  inovasi green diharapkan  tidak  hanya  memberikan  keuntungan  besar  bagi  pelakunya,  namun  juga memberikan kebermanfaatan bagi lingkungan sekitar

## PROFIL BISNIS DAN MODEL PENGEMBANGANNYA
Profil Bisnis

## Gambar  1 Logo perusahaan
IronMom merupakan sebuah bisnis yang bergerak dalam bidang jasa cuci pakaian, sprei , bed cover dan setrika pakaian. IronMom telah berdiri sejak  2017 berawal membuka usaha  di  gang  kecil  dan  belum  memiliki  karyawan  tetap  tetapi  sekarang  mampu  untuk membuka toko di pinggir jalan raya dan memiliki dua orang karyawan tetap.
Tempat pelaku usaha merupakan tempat yang sangat strategis karena terdapat rumah  - rumah warga, kos - kosan dan guest house di sekitar toko. Target perusahaan merupakan
penduduk sekitar terdiri dari anak kos karyawan maupuan anak sekolah, dan ibu rumah tangga.
Melihat maraknya bisnis di industri laundry, di daerah usaha tidak luput dari pesaing. Terdapat  dua  pesaing  di  arah  timur  yaitu  Erhas Laundry  dengan  DJ  Laundry,  masing  - masing  memiliki  keunggulannya  seperti  contoh  Erhas Laundry  menawarkan  gratis  antar jemput sedangkan DJ Laundry menawarkan jam operasional lebih lama. Untuk itu bisnis laundry ini ingin memberikan keunggulan yang berbeda sehingga menciptakan pasar baru. Memberikan inovasi pada deterjen, deterjen yang selama ini pelaku usaha gunakan yaitu deterjen yang biasa dijual seperti Rinso, Daya, atau Attack tetapi hal berbeda kami ingin memberikan sentuhan berbeda yaitu menggunakan deterjen ramah lingkungan.

## Model Bisnis
Memiliki  bisnis  yang  sukses  merupakan  impian  setiap  manusia,  dengan  begitu penting bagi pengusaha merancang bisnis sebaik mungkin. Salah satu cara menggunakan bisnis  model  kanvas.  Model  canvas  dirancang  bagaimana  strategi  bisnis akan dijalankan terdapat sembilan aspek yang merupakan faktor - faktor penunjang kesuksesan bisnis.
Seperti perusahaan lainnya IronMon juga menggunakan cara model bisnis kanvas agar bisnis yang dijalankan menjadi sukses. Terdapat sembilan aspek bisnis model kanvas berikut.
Tabel 1 Business Model Canvas Key Partner Pemasok bahan baku, karyawan, konsumen Key Activities Kartu kontrol, pemisahan baju putih dengan baju ber warna Value Proposition Laundry kilat dan jasa setrika saja dan penggunaan deterjen ramah lingkungan Customer Relation Penggunaan detergen ramah lingkungan dan paket menarik untuk pelanggan Customer segnent Masyrakat ekonomi menengah dengan usia 16 tahun remaja, karyawan, ibu rumah tangga, tamu get house, dan konsumen peduli terhadap lingkungan Key Rousorces Karyawan, bahan baku, dan modal
Channels Pembagian brosur, iklan di Instagram dan Whatsapp Cost Structure Biaya sewa, biaya listrik, biaya promosi, biaya pembelian bahan baku Revenue stream Laundry reguler, kilat, jasa setrika saja, laundry seprei dan selimut

## Key Partners
Dalam dunia bisnis membutuhkan partner kerja yang mendukung berjalannya usaha. Key  partners  yang  masuk  dalam  bisnis  laundry  adalah  pemasok  bahan  baku  yang dibutuhkan  dalam  proses laundry  seperti  detergen  ramah  lingkungan,  pewangi,  plastik kemasan dan lain – lain. Dan dalam melakukan proses laundry dibutuhkan juga karyawan yang bekerja teliti dan rapi agar jasa yang dihasilkan memuaskan  konsumen.
Suatu usaha juga butuh di promosikan agar konsumen mengenal atau mengetahui jasa apa yang di tawarkan, salah satu key partners yang termasuk dalam hal ini adalah jasa marketing pembuatan banner, pengiklanan di media sosial dan lain – lain.
Key Activities
Key activities merupakan aktifitas – aktifitas yang dilakukan untuk mencapai  value proposition seperti aktivitas bisnis apa yang membuat konsumen puas, apakah ada tenaga ahli dalam menjalankan bisnis ini.
Key activities yang terdapat  pada  bisnis  laundry IronMom yaitu selalu melakukan pencatatan kartu kontrol atau  mencatat berapa potong baju setiap pelanggan menaruh pakaiannya,  ini  dilakukan  agar  meminimalisir  kehilangan  pakaian,  lalu  ketika  terdapat pakaian putih akan di pisah dengan pakaian berwarna.

## Value Proposition
Value  proposition adalah nilai jual produk atau jasa sehingga konsumen  memilih perusahaan  anda  daripada  kompetitor.  Konsumen  benar  –  benar  membutuhkan  dan memastikan  apakah  perusahaan  tersebut  bisa  menjual  sulosi  atas  permasalahan  yang konsumen punya.
IronMom  Laundry  memiliki  pilihan  layanan  seperti  laundry  reguler,  laundry  kilat, setrika saja, dan sebagai sulusi dari kerusakan lingkungan yang disebabkan pencemaran air, IronMom laundry memiliki layanan baru yaitu layanan laundry ramah lingkungan. Dengan
menggunakan detergen ramah lingkungan yang diharapkan bisa mengurangi  pencemaran air karena deterjen konvensional.

## Customer Relationship
Customer relationship merupakan cara bagaimana perusahaan berinteraksi dengan konsumen  maupun  calon  konsumen.  Seperti  halnya  layanan  ramah  lingkungan  pada perusahaan  Laundry  IronMom,  layanan  tersebut  dibutuhkan  edukasi  kepada  konsumen mengenai pencemaran air karena diterjen konvensional.
Edukasi tersebut dibuat untuk menarik pelanggan yang hendak atau tertarik kepada layanan laundry ramah lingkungan. Setelah itu perusahaan mengadakan promosi terhadap konsumen yang tertarik terhadap layanan tersebut.
Dikarenakan  bertema  layanan  ramah  lingkungan,  perusahaan  bisa  menambah instrumen  promosi  dengan  promo  mendapatkan  tas laundry  untuk  pelanggan  layanan ramah lingkungan.

## Channels
Channels merupakan tempat dimana pertemuan antara informasi tentang produk atau jasa yang perusahaan miliki dengan konsumen. Seperti halnya bisnis Laundry IronMom memiliki target pasar yaitu warga sekitar tempat usaha berada.
Untuk mencapai bagaimana jasa Laundry IronMom di ketahui warga sekitar dengan cara  pembagian  brosur  di  sekitar   perumahan,  kos  -  kosan,  dan guest  house  dan  untuk mencapai  konsumen  di  luar  warga  sekitar  perusahaan  berada  dengan  menggunakan channels  mengiklankan informasi jasa di Instagram dan Whatsapp.

## Customer Segments
Target  konsumen  bisa  dibagi  menjadi  berbagai  segmen,  yang  dipilih  oleh perusahaan adalah penduduk sekitar toko yang berekonomi menengah dengan rentan usia mulai  dari usia 16 tahun ( remaja ), karyawan aktif, ibu rumah tangga, tamu guest house sekitar, dan konsumen yang peduli terhadap lingkungan.

## Key Resources
Kunci dari operasional suatu usaha yaitu sumber daya yang tepat karena sumber daya adalah aset yang dimiliki perusahaan untuk mendukung aktivitas perusahaan. Laundry IronMom memiliki beberapa sumber daya untuk mendukung aktivitas perusahaan seperti, yang pertama karyawan yang teliti, rapi, dan pengerjaan cepat. Kedua pemasok bahan baku seperti deterjen dan pewangi laundry yang menawarkan harga menarik dan kualitas baik. Ketiga peralatan setrika uap, mesin cuci, dan pengering dalam keadaan  prima tidak rusak. Yang terakhir adalah modal yang cukup untuk operasional laundry.

## Cost Structure
Cost  structure  merupakan  skema  keuangan  yang  membiayai  operasional perusahaan. Mulai dari modal yang di butuhkan sebesar Rp. 20.000.000. untuk pembelian peralatan dan uang kas. Lalu rata – rata pengeluaran Laundry IronMom dari mulai beban sewa, beban iklan, hingga pembelian bahan habis pakai sekitar Rp. 2.300.000. Selanjutnya penentuan harga jasa yang kami tawarkan berdasarkan harga pasaran dimana berkisarRp. 4.000 hingga Rp. 8.000 per kilogram.

## Revenue Stream
Setiap  perusahaan  memiliki  sumber  pendapatan  dari  berbagai  sumber  layaknya penjualan, pembagian deviden, atau lain sebagainya. IronMom Laundry hanya melayani jasa laundry reguler, laundry kilat, laundry ramah lingkungan dan jasa setrika saja tetapi IronMom Laundry juga mendapatkan menambahkan modal dari pendapatan setiap tahunnya.
Memiliki  modal  dari  kedua  pemilik  yaitu  masing  –  masing  10  juta  dengan  setiap pendapatan  perbulannya  sebagian  menjadi  pendapatan  penanam  modal  dan  sebagian untuk menjadi kas operasional perusahaan (penambhan modal).

## PELAKSANAAN BISNIS
Bisnis Laundry IronMom penyediaan jasa cuci dan setrika pakaian setiap hari melakukan kegiatan  produksi  mulai  dari  pembelian  bahan  baku,  cara  penggunaan  alat  dan  bahan, kualitas bahan baku, proses penggunaan alat, dan tata letak tempat produksi. Semuanya terangkum dalam tinjauan aspek operiasi berikut
Dimulai dari pembelian bahan baku, seperti gas elpiji bisnis memiliki  supplier yang akan datang jika di hubungi, pembelian deterjen bermerek             So Klin cair yang dapat dibeli di toko retail bernama Toko Anugrah, perusahaan membeli tiga hingga empat karton deterjen untuk pemakaian 500 kg hingga 600 kg  pakaian. Satu  kardus terdapat 130 sachet  yang berarti satu kardus terdapat 5 liter deterjen dan harganya Rp. 55.000 per kardus. Selanjutnya pembelian deterjen ramah lingkungan yang bertekstur bubuk dapat dibeli di toko online, melalui e-commerce  Shopee  pelaku  uasaha  membeli  satu  bungkus  diterjen  ramah lingkungan seharga Rp. 40.000 per 500 gram untuk pemakaian 20 Kg pakaian.
Untuk pewangi pakaian pembelian dengan harga Rp.  145.000 per 5 liter dibeli di tempat rekan usaha laundry bernama Zara Laundry. Pembelian plastik kemasan dan plastik putih  (kresek)  di  Toko  Lily,  seperti  biasa  pembelian  plastik  kemasan  bening dengan ukuran yang berbeda - beda 35 x 50, 50 x 70, 40 x 60, dan untuk plastik putih dengan ukuran 50, 40, 35. Rincian penggunaan rata – rata selama implementasi bisnis bahan baku, jumlah, dan harga tertera di tabel berikut.
Tabel 2 Rincian penggunaan bahan baku dalam satu bulan
Bahan Baku Penggunaan per satu bulan Harga Deterjen merek So Klin 3 karton Rp. 165.000 Pewangi 5 liter Rp. 145.00 Plastik kemasan 7 kg Rp. 210.000 Deterjen ramah lingkungan 500 gr Rp. 40.000 Gas elpiji 3kg 4 tabung Rp. 100.000 Token listrik - Rp. 150.000
Penggunaan deterjen ramah lingkungan ini sedikit mendapatkan masalah di bagian teksturnya.  Pelaku  usaha  terbiasa  menggunakan  deterjen  bertekstur  cair,  jadi  ketika menggunakan  diterjen  ramah  lingkungan  bertekstur  bubuk  mengalami  sedikit  kendala seperti tidak mudah larut dalam air, bubuk deterjen ramah lingkungan tidak larut dalam air dan akan menempel di pakaian dan bubuk akan terlihat jika menempel di pakaian yang berwarna gelap.
Pelaku usaha melakukan uji coba untuk menyelesaikan masalah tersebut dengan membuat deterjen ramah lingkungan menjadi cair dengan melarutkannya dulu sebelum dimasukkan  kedalam  mesin  cuci  dengan  perbandingan  2  :  1  ,  untuk  yang  dua  bagian tersebut air dan satu bagian adalah deterjen ramah lingkungan bubuk.

## Pendapatan
Berikut  pencapaian  pendapatan  jasa  dari  bulan  pertama  September  2022 implementasi bisnis inovasi, pendapatan di bulan pertama sebesar Rp. 4.145.000 karna di awal  implementasi  bisnis  inovasi  gencar  dalam  promosi  makan  target  terlampaui.  Bulan ketiga  implementasi  bisnis  inovasi  terdapat  penurunan  pendapatan  sebesar  3%  dengan pendapatan  bulan  november  Rp.  4.370.000  dari  bulan  sebelumnya  Rp.  4.533.000, kemungkinan iklan kurang gencar di bulan tersebut sehingga berdampak pada pendapatan. Setiap bulan memang terkadang target terlampaui terkadang juga target tidak terpenuhi.

## SIMPULAN

## Kesimpulan
Untuk  mengetahui  sebuah  bisnis  dijalankan  khususnya  di  bidang laundry  ramah lingkungan  ternyata  terdapat  permasalahan  yang  muncul  ketika  bisnis  ini  berlangsung dengan mengetahui aspek - aspek manajemen dalam menunjang keberhasilan bisnis yaitu, manajemen operasi, manajemen pemasaran, manajemen SDM, dan manajemen keuangan.
Dalam  implementasi  bisnis  pelaku  usaha  menyadari  bahwasannya  penulisan perencanaan bisnis kurang matang seperti pelaku usaha belum melakukan survey bahan baku deterjen ramah lingkungan dan penggunaan jasa iklan di salah satu akun instagram. Pelaku usaha hanya melakukan survey deterjen ramah lingkungan dengan melihat informasi yang  tertera  pada  kemasan,  belum  melakukan  uji  coba  langsung  dalam  praktek.  Pelaku usaha  ketika  ingin  mengiklankan  usahanya  pada  salah  satu  akun  instagram  belum mengetahui sistematika paid promote seperti apa yang ditawarkan oleh akun tersebut.
Kurangnya  minat  pelanggan  terhadap  layanan  tersebut  karena  layanan  tersebut tergolong masih asing di kota Cirebon dan perusahaan hanya fokus  pada layanan baru tetapi lupa untuk mencari pasar baru konsumen juga butuh untuk diberi edukasi seperti mencari tahu apa sebab dan akibat dari pencemaran lingkungan .

## DAFTAR PUSTAKA
Andianti,  P.  W.,  Fisika,  P.,  Jember,  U.,  Fisika,  P.,  &  Jember,  U.  (2021).  Strategi  pengelolaan sumber  butung  sebagai  objek  wisata  dalam  mengatasi  polusi  air  daerah  tempeh kabupaten lumajang. Pariwisata Budaya: Jurnal Ilmiah Pariwisata Agama Dan Budaya, 3(2).
Gabriella, D. A., & Sugiarto, A. (2020). Kesadaran dan perilaku ramah lingkungan mahasiswa di kampus. Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 9(2), 260–275.
0 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Pendapatan dalam rupiah Bulan
Komunikasi,  F.,  &  Telkom,  U.  (2014).  KEBERHASILAN  HOTEL  BERWAWASAN  RAMAH LINGKUNGAN DI ASIA-PASIFIK : FAKTOR PENDORONG APAKAH YANG DOMINAN ? Jurnal Siasat Bisnis, 18(1).
Machdie, M. F., & Thamrin, G. A. R. (2021). Pelatihan Pembuatan Eco-Friendly Detergen Daun Balik Angin ( Alphitonia Excelsa ) pada Kelompok Ibu-ibu di Desa Mandi Angin Training on Preparation of Eco-Friendly Detergent Leaves Balik Angin ( Alphitonia Excelsa ) for Mothers Group in Mandi Angin Villag. Jurnal Ilmiah Pengabdian Kepada Masyarakat, 7(3).
Oprasmani, E., Amelia, T., & Muhartati, E. (2020). Membangun Masyarakat Peduli Lingkungan Pesisir  Melalui  Edukasi  Kepada  Masyarakat  Kota  Tanjungpinang  Terkait  Pelestarian Daerah Pesisir. Jurnal Pengabdian Masyarakat, 3(2).
Tyas, E. A., Hutabarat, S., & Churun, A. (2017). STRUKTUR KOMUNITAS PLANKTON PADA PERAIRAN YANG DITUMBUHI ECENG GONDOK SEBAGAI BIOINDIKATOR KUALITAS PERAIRAN DI DANAU RAWA PENING, SEMARANG. 6(12), 111–119.
Yani, A. (2019). Model Pendidikan Karakter dan Kewirausahaan Berbasis Etnopedagogis di Sekolah Dasar Kampung Cikondang. Jurnal Mimbar, 31(2), 399–408.