## BESTARI
Vol. 18, No. 1, 2021 p-ISSN 1907-1337; e-ISSN 2807-6532

## Implementasi Total Quality Management dalam Pengembangan Manajemen Pembelajaran Karakter Religius
Mia Sari
Manajemen Pendidikan Islam Universitas Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta Email: miasarims96@gmail.com

## Abstract
This paper presents the implementation of Total Quality Management in developing  religious  character  learning  management.  Total  Quality Management  as  an  approach  that  emphasizes  the  existence  of  a continuous  improvement  effort  in  maximizing  products,  services,  and human resources. Character learning based on Total Quality Management is a process of transferring, habituating, and forming character values by educators  (teachers)  to  students,  which  is  carried  out  based  on  the concept  of  Total  Quality  Management,  namely:  quality,  customer satisfaction,  continuous  improvement,  and  comprehensive  in  all organizational  components.  This  research  is  a  library  research  using  a qualitative  approach.  The  results  of  this  study  indicate  that  the implementation  of  Total  Quality  Management  in  the  development  of religious  character  learning  management  is  still  very  much  needed  for educational institutions, especially in the learning process .
Keywords : Al-Qasimi Method, Student, Al-Qur’an

## PENDAHULUAN
Pendidikan  agama  merupakan  fondasi  yang  kuat  dalam menghadapi  kehidupan  yang  menantang  saat  ini,  kebebabasan  yang ditunjukkan oleh barat memberikan pandangan bahwa kehidupan saat ini penuh  dengan  tantangan.  Di  sadari  atau  tidak,  di  sukai  atau  tidak, pengaruh  dari  tradisi  barat  pun  sangat  mempengaruhi  kehidupan (Hikmah:2017).  Pendidikan  agama  diharapkan  dapat  meningkatkan potensi  spiritual  pada  peserta  didik,  dari  sudut  pandang  mengenai pendidikan  moral  dan  karakter  lebih  penting  dari  pendidkan  sekuler (Chowdhury,  2016:5).  Persoalan  moral  tersebut  melibatkan  anak  mulai dari usia termuda. Perilaku mencontek dan berbohong adalah sebagaian contoh dari perilaku moral yang dikemukakan oleh Chaplin (1999). Saat ini  banyak  dijumpai  masalah-masalah  dikalangan  peserta  didik  terkait dengan  berbagai  bentuk  kenakalan  yang  dilakukan  remaja,  seperti:
tawuran antar pelajar, bulling, hingga berhubungan seksual dengan lawan jenis ( free sex ).
Pendidikan  karakter  diterapkan  dalam  dunia  pendidikan  untuk menciptakan  generasi  muda  yang  bermartabat  guna  mencerdaskan kehidupan  bangsa  dan  bertujuan  menjadi  beriman  yang  bertakwa, berbudi  luhur,  sehat,  berilmu,  cakap,  kreatif,  mandiri,  serta berwarganegara  yang  demokratis  dan  bertanggung  jawab  (Fauzy, 2017:195).  Pendidikan  karakter  merupakan  salah  satu  solusi  untuk membentuk pribadi peserta didik yang lebih baik. Pendidikan karakter di sekolah merupakan salah satu program yang dicanangkan oleh pemerintah Indonesia melalui Kemeterian Pendidikan sejak tahun 2010. Program ini dimaskud  untuk  menanamkan,  membentuk  dan  mengembangkan kembali  nilai-nilai  karakter  bangsa.  Karena  pendidikan  tidak  hanya mendidik  peserta  didiknya  untuk  menjadi  manusia  yang  cerdas  dengan intelektual tinggi saja, akan tetapi juga membangun pribadi dengan akhlak yang  mulia,  Zubaedi  (Ahsanulkhaq,  2016:  26).    Pendidikan  karakter menjadi  usaha  sekolah  untuk  bersama-sama  dengan  orang  tua  dan anggota masyarakat untuk membantu peserta didik (Jacobus, 2016:26).
Dalam  hal  ini  penanaman  nilai-nilai  karakter  harus  diterapkan kepada  peserta  didik  sehingga  mereka  dapat  menerapkan  dalam kehidupannya baik di keluarga, sekolah, masyarakat dan negara sehingga dapat  memberikan  kontribusi  yang  positif    kepada  lingkungannya. Pendidikan karakter bisa tercapai maksimal diperlukan kerjasana antara keluarga, sekolah dan masyarakat (Sumaryati, 2016) . Karena pendidikan karakter  menjadi  salah  satu  keberhasilan  untuk  mencapai  tujuan pendidikan.(Jacobus,  2016)  Adanya  pendidikan  karakter  di  sekolah mampu  membentuk  peserta  didik  dan  memiliki  perilaku  yang  baik  dan memiliki pribadi yang baik.
Pembelajaran  karakter  sebenarnya  sudah  dilaksanakan  sejak dahulu,  hanya  saja  dalam  penerapannya  dibutuhkan  waktu  dan  usaha yang sungguh-sumgguh, baik dari kepala sekolah, guru, peserta didik, dan semua elemen yang terlibat. Dalam hal ini  usaha yang sungguh-sungguh ini  berkaitan  langsung  dengan  perbaikan  yang  berkelanjutan  ( total quality  management )  sebagai  pendekatan  dari  manajemen  dalam mensukseskan pembelajaran berkarakter.
Pelaksanaan pembelajaran berbasis pendidikan karakter diorientasikan kepada bagaimana; Pertama, siswa memahami materi dan nilainya.  Kedua,  melihat  apa  yang  dapat  dikerjakan  setelah  mendapat materi  dan  nilai-nilai  pendidikan  karakter.  Ketiga,  dilanjutkan  dengan apa yang dirasakan oleh siswa setelah mempelajari materi dan nilai-nilai pendidikan  karakter.  Ke  empat,  apa  yang  mereka  lakukan  setelah mendapat  materi  dan  nilai-nilai  pendidikan  karakter.  Hanya  saja  guru biasanya  hanya  mengajarkan  materi  dan  nilai-nilai  karakter  hanya  pada tataran pengetahuan saja, walaupun ada pula yang melaksanakan hingga tahap sikap (Asmaun, 2009).

## BESTARI
Vol. 18, No. 1, 2021 p-ISSN 1907-1337; e-ISSN 2807-6532
Total Quality Management sebagai suatu pendekatan diharapkan mampu  mewujudkan  ketercapaian  dari  pembelajaran  karakter,  yaitu dengan  fokus  pada  kepuasan  pelanggan,  quality,  keterlibatan  total, komitmen  dan  perbaikan  yang  berkelanjutan.  TQM  merupakan  sistem manajemen  yang  mengangkat  kualitas  sebagai  strategi  usaha  dan berorientasi  pada  kepuasan  pelanggan  dengan  melibatkan  seluruh anggota  Jadi  penelitian  ini  untuk  mengetahui  implementasi Total Quality  Management yang  tepat  dalam  pendidikan,  kemudian mengetahui  bagaimana  pengembangan  manajemen  pembelajaran karakter religius dengan pendekatan TQM.

## REVIEW LITERATUR
Berdasarkan  Penelitian  ini,  peneliti  ini  menggunakan  beberapa rujukan jurnal yang akan digunakan untuk bahan referensi dari penelitian terdahulu.  Selain  itu  sebagai  proses  mendapatkan  informasi  berkaitan dengan  judul  sebelumnya,  maka  penulis  akan  memaparkan,  Ada beberapa hasil penelitian atau berhubungan dengan penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti, sebagai berikut:

## Pengembangan Model Manajemen Berbasis Karakter
Manajemen adalah
menjalankan fungsi
perencanaan, pengorganisasian,  penggerakan  dan  pengendalian  menjadi  suatu rangkaian  kegiatan  pengambilan  keputusan  yang  bersifat  mendasar  dan menyeluruh  dalam  proses  pendayagunaan  sumberdaya  secara  efisien disertai penetapan cara pelaksanaannya oleh seluruh jajaran dalam suatu organisasi untuk mencapai suatu tujuan. Syaiful. Kegiatan yang dimaksud disini  merupakan  tindakan-tindakan  yang  mana  mengacu  pada  fungsi- fungsi  manajemen.  Seorang  manajer  dalam  mencapai  tujuan  organisasi melibatkan  orang  lain  untuk  melaksanakan  berbagai  tugas  yang  telah diatur  oleh  manajer.(Masrokhan,  2013)Oleh  karena  itu,  keterampilan yang  dimiliki  oleh  seorang  manajer  perlu  dikembangkan,  baik  melalui pengkajian  maupun  pelatihan.  Jika  berbicara  mengenai  perencanaan, pengorganisasian,  penggerakan  dan  pengedalian  dapat  dikaitan  dengan pendidikan  karakter  maka  usaha  sadar  dan  terencana  maka  dapat mewujudkan suasana belajar dan proses pembelajaran agar peserta didik secara  aktif  mengembangkan  potensi  dirinya  untuk  memiliki  kekuatan spiritual keagamaan, pengendalian diri, kepribadian, kecerdasan, akhlak mulia,  serta  keterampilan  yang  diperlukan  dirinya,  masyarakat,  bangsa dan Negara.(Depdiknas, 2006)
Sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Ahmad  Zainuri mengenai  Pengembangan  Model  Manajemen  Berbasis  Karakter  (Studi Pengembangan  Model  Manajemen  Berbasis  Karakter  Di  Mts  NU  Banat) Pada penelitian ini membahas tentang pengembangan model pendidikan karakter  melalui  pelaksanaan  pengembangan  manajemen  pendidikan melalui  perencanaan,  pengorganisasian,  pelaksanaan,  pengawasan,  dan
evaluasi pendidikan karakter. Kemudian dari kekurangan pengembangan model  manajemen  pendidikan  karakter  dan  pengembangan  model manajemen  berbasis  karakter,  yang  pertama  strategi  inklusif,  strategi budaya  sekolah,  startegi  eksplorasi  diri,  strategi  penilaian  teman sejawat.(Zainuri, 2015)

## Implementasi  Pendidikan  Karakter  Melalui  Internalisasi  Nilai-Nilai Pendidikan
Karakter dapat dibentuk  melalui tahapan  pembentukan pola pikir, sikap, tindakan, dan pembiasaan. Maka pendidikan karakter merupakan proses pemberian tuntunan kepada peserta didik untuk menjadi manusia seutuhnya yang berkarakter dalam dimensi pikiran, raga, serta rasa dan karsa.  Pendidikan  karakter  dapat  dimaknai  dengan  pendidikan nilai,pendidikan budi pekerti, pendidikan moral, pendidikan watak, yang bertujuan untuk memberikan keputusan baikburuk, memelihara apa yang baik, dan mewujudkan kebaikan itu dalam kehidupan sehari-hari dengan sepenuh hati
Hasil penelitian ini  menunjukkan bahwa implementasi pendidikan karakter  di  TKIT  Al-Hikmah  secara  umum  dilaksanakan  melalui internalisasi  nilai-nilai  pendidikan  Islam  yang  telah  dikemas  dalam bentuk  program  sekolah  seperti  pembiasaan,  pengintegrasian  di  dalam proses pembelajaran yang dilaksanakan melalui program harian dan juga kegiatan-kegiatan  lain  yang  menunjang,  yang  dilaksanakan  satu  sampai dua kali dalam setahun. Kemudian didukung oleh keteladanan guru yang selalu memberikan contoh perilaku-perilaku yang baik intervensi lembaga dalam bentuk program dan juga peraturan sekolah serta peran orang tua yang  diupayakan  untuk  selalu  sinergis  dengan  program  sekolah. Perbedaan  penelitian  di  atas  dengan  penelitian  yang  dilakukan  peneliti adalah  fokus  penelitian.  Penelitian  di  atas  fokusnya  lebih  kepada internalisasi  nilai-nilai  pendidikan  Islam  dalam  membentuk  karakter pada  kanak-kanak.  Sedangkan  penelitian  yang  dilakukan  peneliti implementasi  TQM  dalam  kegiatan  keagamaan  untuk  meningkatkan karakter religius siswa

## Implementasi  Manajemen  Pembelajaran  Karakter  Berbasis  Total Quality Managemen
Pendidikan  budi  pekerti  yang  bertujuan  untuk  mengembangkan watak dan tarbiat peserta didik dengan cara menghayati nilai-nilai serta keyakinan  bahwa  kekuatan  moral  menjadi  kekuatan  kepercayaan  dan kedisiplinan yang dapat menekankan pada ranah yang  afektif, kongnitif, dan skill ,  sesuai  dengan  peryataan  dari  Zubaedi  (Salim,  2016:30-31). Selain  itu Total  Quality  Management  (TQM) merupakan  suatu  sistem manajemen  yang  difokuskan  kepada  seseorang/tenaga  kerja,  dengan tujuan  untuk  dapat  terus  meningkatkan  nilai  (volue)  yang  diberikan kepada  pelanggan,  dengan  biaya  penciptaan  nilai  yang  lebih  rendah dibandingkan  nilai  tersebut  (Supriyanto,  2011:17).  Sesuai  dengan

## BESTARI
Vol. 18, No. 1, 2021 p-ISSN 1907-1337; e-ISSN 2807-6532
penelitian  yang  dilakukan  oleh  Yoga  Anjas  Pratama  mengenai ImplementasiManajemen  Pembelajaran  Karakter  Berbasis  Total  Quality Management  di  SMP  Muhammadiyah  3  Yogyakarta  dengan  Hasil penelitian  ini  menunjukkan  bahwa Pembelajaran  karakter  dapat diterapkan  dengan  menggunakan  konsep Total  Quality  Management, yaitu: quality, kepuasaan  pelanggan,  perbaikan  terus  menerus,  dan menyeluruh  disemua  komponen  organisasi.  Selain  itu  pembelajaran karakter  dapat  juga  diterapakan  dalam  bentuk  proses  pembelajaran dikelas  yakni  dengan  menerapkan  langkah-langkah  pembelajaran (kegiatan  pendahuluan,  kegiatan  inti,  dan  evaluasi  pembelajaran karakter.
Maka  dengan  demikian  dari  penelitian  relevan  diatas  yang membedakan  yaitu  peneliti  memfokuskan  kepada  hal-hal  yang  terkait didalam  implementasi  total  quality  manajemen  dalam  pengembangan manajemen  pembelajaran  karakter  religius:  bagaimana  pengembangan manajemen pembelajaran karakter religius dengan pendektan TQM.

## METODE
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kepustakaan (library research), penelitian  kepustakaan  (Harahap,  2014:68) yaitu  penelitian yang dilaksanakan dengan menggunakan kepustakaan alias literatur, baik berupa  catatan,  buku,  jurnal  maupun  laporan  hasil  penelitian  terdahulu (Hasan,  2002:  11). Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  ialah penelitian  kualitatif.  Penelitian  kualitatif  merupakan  penelitian  yang menggunakan  pendekatan  naturalistik  untuk  mencari  dan  menemukan pengertian  atau  pemahaman  tentang  fenomena  dalam  suatu  latar  yang berkonteks khusus (Moleong, 2014:5).
Partisipan atau sumber data yang digunakan dalam menyelesaikan penelitian kepustakaan ini  berasal dari perpustakaan baik berupa buku, artikel,  jurnal  dan  dokumen  lainnya  (Hadi,  1990).  Semua  sumber  data dokumentasi  disini  diposisikan  sama,  tergantung  pada  sejauh  mana korelasinya dengan topik utama penelitian.
Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  yaitu  dengan melakukan  identifikasi  wacana  dari  buku-buku,  artikel,  makalah,  jurnal ataupun  informasi  lainnya  yang  berhubungan  dengan  judul  penulisan untuk mencari hal-hal atau variabel yang berupa transkip, catatan, surat kabar, buku, majalah dan lain sebagainya. Maka dari itu, dalam penelitian ini  dilakukan  langkah-langkah  sebagai  berikut:  (a)  Megumpulkan  data- data  yang  ada,  baik  melalui  dokumen,  buku-buku,  majalah,  jurnal;  (b) Menganalisa  data-data  tersebut  sehingga  bisa  menyimpulkan  tentang masalah yang dikaji.
Teknik  analisis  data  dalam  penelitian  ini  setelah  dilakukannya pengumpulan  data,  maka  data  tersebut  dianalisis  untuk  mendapatkan kesimpulan,  bentuk  teknik  dalam  teknik  analisis  data  yaitu  sebagai berikut:
a. Analisis Deskriptif
Metode  analisis  desriptif  merupakan  usaha  untuk  menyusun  dan mengumpulkan suatu data, kemudian dilakukan analisis terhadap data tersebut  (Surakhmad,  1990:139).  Analisis  deskriptif  yaitu  data  yang dikumpulkan adalah berupa kata-kata atau gambar dan bukan angka- angka. Hal tersebut karena adanya penerapan metode kualitatif. Maka disisi  lain  juga,  yang  telah  dikumpulkan  semuanya  berkemungkinan akan  menjadi  kunci  pada  yang  telah  diteliti.  Jadi,  laporan  penelitian mini  riset  ini  nantinya  akan  berisi  kutipan-kutipan  data  dan pengolahan data untuk memberi gambaran penyajian laporan tersebut.
b. Analisis Isi
Analisis  isi  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah content analysis alias  analisis  isi  yang  artinya  adalah  dimana  data  deskriptif sering hanya dianalisis menurut isinya, oleh karena itu analisis macam ini disebut analisis isi (Suryabrata, 1993).

## HASIL PEMBAHASAN
Konsep Total Qualty Management (TQM)
Menurut  Tobin  Total  Quality  Management  (TQM)  sebagai  usaha terintegrasi  total  untuk  mendapatkan  manfaat  persaingan  dengan  cara terus-menerus  memperbaiki  setiap  bagian  budaya  organisasi  (Rahmat, 2013:97). Kemudian Total Quality Management (TQM) merupakan suatu pendekatan yang didalam nya  menjalankan usaha yang mencoba untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan terus-menerus atas  produk,  jasa,  manusia,  proses,  dan  lingkungannya.  Santosa menyatakan bahwa Total Quality Management (TQM) merupakan sistem manajemen  yang  mengangkat  kualitas  sebagai  strategi  usaha  yang berkonsentrasi  pada  kepuasan  pelanggan  dengan  melibatkan  seluruh anggota  organisasi  (Fandy  dan  Tjiptono,  2013:4).  TQM  secara  filosofi dapat dipahami sebagai suatu pendekatan yang menekankan pada adanya suatu  usaha  perbaikan  secara  terus  menerus  dalam  memaksimalkan produk,  jasa,  sumber  daya  manusia,  dan  hal-hal  yang  terkait  ruang lingkup visi dan misi organisasi (Septiadi, 2019:38).
Total  Quality  Management  (QTM) merupakan  konsep manajemen  sekolah  dalam  penyelenggaraan  pendidikan  disekolah  yang diharapkan dapat memberikan perubahan yang lebih baik sesuai dengan perkembangan,  tuntutan,  dan  dinamika  masyarakat  dalam  menjawab permasalahan-permasalahan  pengelolaan  pendidikan  pada  tingkat sekolah.  Manajemen  mutu  ini  merupakan  sebuah  kajian  mengenal bagaimana sebuah pendidikan persekolahan harus dikelola secara efektif, efisien,  dan  berkeadilan  untuk  mewujudkan  mutu  pendidikan  (Idana, 2017:64).  Sedangkan  menurut  J.  Paul  Peter  dan  H.  Donnelly  dalam Wibowo,  menjelaskan  Total  Quality  bahwa  TQM  adalah  komitemen  di dalam  organisasi  untuk  memenuhi  kepuasan  konsumen  dengan melanjutkan perbaikan dalam proses bisnis dan produk dan layanan jasa (Suyetno, 2019:68).

## BESTARI
Vol. 18, No. 1, 2021 p-ISSN 1907-1337; e-ISSN 2807-6532
Penerapan  TQM  membutuhkan  komitmen  yang  kuat  dalam melakukan  perbaikan  terus-menerus  atas  produk,  jasa,  tenaga  kerja, proses dan lingkungannya. TQM juga dapat diartikan sebagai perpaduan semua  fungsi  manajemen,  semua  bagian  dari  suatu  perusahaan  dan semua  orang  ke  dalam  falsafah  holistik  yang  dibangun  berdasarkan konsep  kualitas,  teamwork,  produktivitas,  dan  kepuasan  konsumen (Nasution,  2010:22).  Dalam  penerapan Total  Quality  Management (TQM) di  lembaga  pendidikan,  terdapat  lima  hal  yang  harus diperhatikan;  yakni  adanya  fokus  kepada  pelanggan  baik  internal maupun  eksternal,  keterlibatan  total,  adanya  standar  mutu,  komitmen dan perbaikan mutu berkelanjutan (Endraswari, 2016:304).
Pada  dasarnya  manajemen  kualitas  ( Quality  Management )  atau menajemen  kualitas  terpadu  (TQM)  didefinisikan  sebagai  suatu  cara meningkatkan performasi secara terus menerus ( continuous performance improvement )  pada  setiap  level  operasi  atau  proses,  dalam  setiap  area fungsional  dari  suatu  organisasi,  dengan  menggunakan  semua  sumber daya  manusia  dan  modal  yang  tersedia.(Gaspersz,  2005)  Sedangkan menurut  Tjiptono  Total  Quality  Management  (TQM)  merupakan  suatu pendekatan  dalam  menjalankan  usaha  yang  mencoba  untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan terus menerus atas produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungannya.
Singkatnya TQM merupakan sistem manajemen yang mengangkat kualitas sebagai strategi usaha dan berorientasi pada kepuasan pelanggan dengan  melibatkan  seluruh  anggota organisasi.  Tujuannya  adalah  untuk menjamin  bahwa  pelanggan  puas  terhadap  barang  dan  jasa  yang diberikan, serta menjamin bahwa tidak ada pihak yang dirugikan.(Sallis, 2012)
A. Pembelajaran Karakter Religius
Secara  spesifik,  pendidikan  karakter  yang  berbasis  nilai  religius mengacu  pada  nilai-nilai  dasar  yang  terdapat  dalam  agama  (Islam) (Asranti,  2018:76).  Pendidikan  karakter  menurut    John  W.  Santrock, bahwa  “pendidikan  karakter  merupakan  pendekatan  langsung  untuk pendidikan  moral  dengan  memberi  pelajaran  kepada  peserta  didik tentang  pengetahuan  moral  dasar  untuk  mencegah  mereka  melakukan perilaku  tidak  bermoral  atau  membahayakan  bagi  diri  sendiri    maupun orang  lain”.(Santrock,  2007)  Menurut  Thomas  Linkona  bahwa pendidikan  karakter  mempunyai  tujuan  bahwa  peserta  didik  mengenal nilai  secara  kognitif,  penghayatan  nilai  secara  afektif,  dan  akhirnya kepada  pengenlan  secra  nyata  (Pratama,  2019:4).  Kemudian  Menurut Thomas  Lickona,  karakter  berkaitan  dengan  konsep  moral  (moral knonwing),  sikap  moral  (moral  felling),  dan  perilaku  moral  ( moral behavior )    Berdasarkan  ketiga  komponen  ini  dapat  dinyatakan  bahwa karakter  yang  baik  didukung  oleh  pengetahuan  tentang kebaikan, keinginan untuk berbuat baik, dan melakukan perbuatan kebaikan.
Sedangkan  menurut  Zubaedi  bahwa  pendidikan  karakter
merupakan  sebuah  pendidikan  budi  pekerti plus yang  bertujuan  untuk mengembangkan watak dan tabiat peserta didik dengan cara menghayati nilai-nilai  dan  keyakinan  masyarakat  sebagai  kekuatan  moral  dalam hidupnya  yang  dilakukan  melalui  kejujuran,  kepercayaan,  kedisiplinan, dan kerja sama yang menekankan pada ranah afektif, kongnitif, dan skill . (Moh Haitami Salim, 2016)
Ada  4  (empat)  hal  penting  dalam  pendidikan  karakter.  Pertama, pendidikan  karakter  itu  sama  dengan  pendidikan  moral  dan  pendidikan akhlak.  Kedua,  pendidikan  karakter  itu  bertujuan  untuk  membentuk pribadi  peserta  didik  supaya  menjadi  manusia  yang  baik,  warga masyarakat dan warga negara yang baik. Ketiga, pendidikan karakter itu mengandung  tiga  unsur  pokok,  yaitu  mengetahui  kebaikan,  mencintai kebaikan,  dan  melakukan  kebaikan.  Keempat,  karakter  peserta  didik dapat  dipengaruhi  oleh  guru  lewat  keteladanannya,  seperti  cara  guru berbicara  atau  menyampaikan  materi,  cara  guru  bertoleransi,  dan berbagai hal terkait lainnya. (Aly, 2017)
Kemudian  pendidikan  karakter  dalam  penerapnya  saat dilingkungan  sekolah  dapat  diterapkan  dalam  bentuk  pembelajaran  di sekolah  khusunya  di  kelas  yakni  dengan  pembiasaan  pembangunan karakter  dengan  melalui  keteladan  serta  penanaman  nilai-nilai  karakter kepada peserta didik.
Pendidikan  karakter  dalam  pendidikan  Islam  lebih  menekankan pada pengembangan individu melalui penanaman akhlak terpuji sehingga mampu  menjadikan  dirinya  sebagi  individu  yang  baik  bagi  pribadi, Lingkungan dan masyarakat luas. Sedangkan menurut Maunah, terdapat lima tujuan dalam pendidikan karakter, meliputi:
1. Mengembangkan  potensi  siswa  sebagai  manusia  yang  meiliki nilai-nilai karakter bangsa.
2. Penerapan  pembiasaan  dan  perilaku  siswa  sebagi  generasi bangsa yang terpuji dengan nilai-nilai religius.
3.   Menanamkan jiwa pemimpin dan tanggung jawab.
4.   Mengembangkan kemampuan siswa untuk menjadi individu yang mandiri, kreatif, dan inovatif.
5.   Mengembangkan suasana lingkungan yang nyaman dan tentram untuk belajar.
Pendidikan  karakter  yang  berbasis  nilai  religius  mengacu  pada nilai-nilai  dasar  yang  terdapat  dalam  agama  (Islam).  Ada  beberapa sumber  yang  menyatakan  bahwa  nilai-nilai  karakter  memiliki  prinsip, tetapi yang menjadi prinsip dasar pendidikan karakter yang berasal dari keteladanan  Rasulullah  yang  terwujud  dalam  sikap  dan  perilaku  sehari- hari  beliau,  yakni  shiddîq  (jujur),  amânah  (dipercaya),  tabligh (menyampaikan  dengan  transparan),  fathanah  (cerdas).(Hidayatullah, 2010)  Untuk  membentuk  kepribadian  peserta  didik,  penanaman  nilai- nilai  religius  sangatlah  penting  untuk  dijadikan  pertimbangan  bagi stakeholder  pendidikan,  terutama  bagi  orang  tua  dan  guru  yang  terlibat langsung  dalam  proses  pembentukan  karakter.  Pendidikan  agama

## BESTARI
Vol. 18, No. 1, 2021 p-ISSN 1907-1337; e-ISSN 2807-6532
mendorong  dan  menjamin  penguasaan  dan  ilmu  pengetahuan  dalam berbagai dsiplin di sekolah (Ilahi, 2014:4).
Tentunya  karakter  religius  sangat  dibutuhkan  oleh  peserta  didik unuk menghadapi perubahan zaman dengan degradasi moral, diharapkan mampu memiliki perilaku baik sesuai dengan ketentu dan ketetapan dari agama. Pandangan hidup ialah “konsep nilai yang dimiliki seseorang atau sekelompok  orang  mengenai  kehidupan”  nilai-nilai  adalah  sesuatu  yang dipandang  berharga  dalam  kehidupan  manusia,  yang  mempengaruhi sikap  hidupnya  (Nashir,  2013) . Maka  dengan  demikian  pembelajaran karakter  merupakan  sebuah  proses  pentrasferan,  pembiasaan,  ataupun pembentukan  sebuah  nilai-nilai  karakter  yang  dilakukan  oleh  tenaga pendidik terhadap peserta didik dalam suat lingkungan belajar. Menurut Ahmad Tafsir mengemukakan bahwa proses pengintergrasian pendidikan agama  ke  dalam  pembelajaran    dapat    dilakukan  dengan  cara  atau langkah-langkah  sebagai  berikut:  (1)  pengintergrasian  materi  pelajaran; (2)  pengintergrasian  proses;  (3)  pengintergrasian  pemilihan  bahan  ajar dan (4) pengintergrasian pemilihan media (Tafsir, 2009). Menurut P-O-A-C ada    model,  seperti;  (Planning,  Organizing,  Actuating,  and  Controling). Namun  m,  pengertian  tersebut  mengalami  transformasi  sekitar  tahun (1914),  dimana  seorang  ahli  bernama  Henry  Fayol  yang  berkebangsaan Perancis  mengatakan  bahwa  manajemen  melaksanakan  lima  fungsi utama,  yaitu  merencanakan  (plan)  aktivitas  yang  akan  dilakukan, kemudian  mengorganisasikan  (organize)  untuk  mencapai  rencana tersebut.  Selanjutnya  mengarahkan  (direct)  sumber  daya  yang  dimiliki untuk  melaksanakan  rencana  dan  memimpin  sumber  dayanya  (leading) (Sulastri, 2012:10).
Implementasi Total  Quality  Management dalam  pembelajaran karakter  religiusImplementasi  merupakan  suatu  proses  penerapan  ide, konsep,  kebijakan  atau  inovasi  dalam  suatu  tindakan  praktis  sehingga memberikan dampak, baik berupa perubahan pengetahuan, keterampilan,  maupun  nilai,  dan  sikap.  Implementasi  diartikan  sebagai suatu proses penerapan ide, konsep dan  kebijakan tertentu dalam suatu aktivitas  sehingga  menghasilkan  kemampuan  tertentu  sebagai  hasil intraksi dengan lingkungan (Kompri, 2014:172).
Total  Quality  Management  (TQM) merupakan  suatu  sistem manajemen  yang  difokuskan  kepada  seseorang/tenaga  kerja,  dengan tujuan  untuk  dapat  terus  meningkatkan  nilai  yang  diberikan  kepada pelanggan, dengan biaya penciptaan nilai yang lebih rendah dibandingkan nilai tersebut  (Supriyanto,  2011:17).  Dalam Total  Quality  Management (TQM) , pembelajaran karakter dapat dipahami sebagai pendekatan yang mampu  memaksiamalkan  kinerja,  tenaga  kerja,  mutu,  produk,  serta lingkungan  dala  mencapai  tujuan  pembelajaran  karakter  dengan  upaya perbaikan secara terus menurus dalam berkelanjutan.
Selain  itu menurut  Aminatul  Zahroh  (2016) , bahwa Total  Quality Management juga  memiliki  beberapa  konsep,  yakni:  (1) Quality; (2)
Kepuasan  pelanggan;  (3)  Perbaikan  terus-menerus;  dan  (4)  menyeluruh disemua  komponen  organisasi.  Dari  beberapa  konsep  pembelajaran karakter dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Quality ,  kualiatas  ini  yang  dimaksud  ialah output atau outcome , setelah  dilakukanya  pembelajaran  karakter  atau  penanaman  nilai- nilai  karakter  pada  peserta  didik  melalui  pembelajaran.  Output  dan outcome  merupakan  implementasi  nilai-nilai  karakter  yang dilakukan peserta didik dalam kehidupan sehari-hari. Quality dalam pembelajaran  karakter  religius  bahwa  terwujudnya  bentuk penanaman karakter religius melalui beberapa kegiatan yang ada di sekolah  sehingga  berpengaruh  terhadap  quality,  output,  outcome pada diri peserta didik. Nilai-nilai karakter religius yang ditanamkan melalui  kegiatan  sekolah  seperti  Penciptaan  suasana  religius, penciptaan suasana religius merupakan
upaya untuk mengkondisikan  suasana  dengan  nilai-nilai  dan  perilaku  religius
(keagamaan) (Hilyah Ashoumi, 2016).
2. Kepuasan  pelangan,  Kepuasan  pelanggan  dalam  pembelajaran karakter dapat berupa kepuasan terhadap hasil yang dicapai, seperti: kepuasan orang tua terhadap perubahan sikap/karakter yang dimiliki oleh  seorang  peserta  didik  yang  diperoleh  dari  hasil  pembelajaran. Untuk mencapai kepuasan pelanggan maka pendidik harus berfokus pada  kepuasaan  pelanggan  baik  itu  pelanggan  eksternal  maupun internal. Pelanggan eksternal ialah pelanggan yang menentukan mutu lulusan  sedangkan  pelanggan  internal  ialah  pelanggan  yang menentukan  mutu,  proses,  dan  lingkungan  yang  berhubungan dengan lulusan.
Memberikan  kepuasan  kepada  pelanggan  dalam  bentuk  pelayanan- pelayanan yang diberikan oleh  pihak sekolah terhadap peseta didik. Pelayanan  tersebut  seperti  pelayanan  sarana  prasarana,  media pembelajaran,  yang  mendukung  dari  pelaksananya  pembelajaran karakter. Seperti perpustakaan, tempat ibadah yang bersifat religi.
3. Perbaikan terus-menerus. Konsep dasar kualitas adalah segala sesuatu dapat diperbaiki. Kualitas didasarkan pada konsep bahwa setiap proses dapat diperbaiki dan tidak ada proses yang sempurna (Sabda, 2002:37). Proses perbaikan ini ditujukan  untuk  menghasilkan  hasil  yang  lebih  baik  dengan menggunakan  kerangka  metode  pemecahan  masalah.  Perbaikan terus-menerus  dalam  pembelajaran  karakter  dimaksudkan  untuk meningkatkan  mutu  capaian  dengan  cara  perbaikan  secara  terus- menerus  dalam  pembelajaran,  seperti:  perbaikan  dalam  hal penyampaian  bahan  ajar  yaitu  dengan  menggunakan  berbagai macam  media  yang  tepat  guna,  mengontrol,  mempersiapkan,  dan memperbaiki  lingkungan  belajar  secara  berkala,  menjadikan  proses pembelajaran  menjadi  aktif  dan  menjadi  teladan  bagi  peserta  didik dalam pengembangan karakter.
4. Menyeluruh  disemua  komponen  organisasi.  Yang  dimaksud  dengan menyeluruh  disemua  komponan  organisasi  ialah  perbaikan  secara

## BESTARI
Vol. 18, No. 1, 2021 p-ISSN 1907-1337; e-ISSN 2807-6532
menyeluruh/tidak hanya terfokus pada pembelajaran saja. Perbaikan secara menyeluruh melibatkan semua komponen organisasi baik dari dalam  maupun  luar  lembaga  pendidikan.  Adanya  perubahan kurikulum  KTSP  menjadi  K13,  adanya  penekanan  pada  kegiatan intrakuikuler, kokurikuler, dan ekstrakurikuler, perbaikan secara dan prasarana  lembaga  pendidikan,  dan  kebijakan  pemerintah  terhadap pembangunan karakter.
Rangkaian  kegiatan pembelajaran karakter merupakan proses dari pembelajaran karakter yang berlangsung di dalam maupun di luar kelas yang  bertujuan  untuk  menjadikan  peserta  didik  dapat  menguasai kopetensi-kopetensi  seperti  materi,  mengenal,  menyadari/peduli,  serta meninterrnalisasikan kedalam nilai-nilai dan menjadikannya perilaku.(Endah  Sulistyowati,  2012)  Pembentukkan  karakter  religius menjadi  karakaker  yang  kuat,  dalam  pembinaan  ini  peran  strategi pendidik (guru) semakin nyata dan sangat dibutuhkan baik dalam fungsi mengajar,  membiming  atau  mengarahkan,  dan  membina,  guru  tetap harus  menggunakan  sifat  Allah rabbul  alamin, tuhan  semesta  alam senantiasa melimpahkan kasih sayang dan cintanya kepada mahluk-Nya. Maka dengan sifat Allah ini lah pendidik (guru) mengajar, membimbing dan mengarahkan murid-muridnya.
Pembelajaran karakter berbasis Total Quality Management seperti yang  telah  dijelaskan  sebelumnya,  maka  dapat  diterapkan  juga  dalam bentuk  proses  pembelajaran.  Pembelajaran  karakter  dapat  diterapkan oleh seorang guru dalam pembelajaran dengan menggunakan pendekatan Total  Quality  Management. seorang  guru  dapat  menemakan  nilai-nilai karakter  dalam  pembelajaran.  Terdapat  tiga  hal  yang  dapat  dilakukan oleh  guru  dalam  penanaman  nilai-nilai  karakter,  sebagai  berikut:  (1) Perencanaan pembelajaran karakter; (2) Pembelajaran karakter berbasis siswa; (3) Evaluasi pembelajaran karakter (Pratama, 2019:8).
a. Perencanaan pembelajaran karakter
Perencanaan pembelajaran merupakan suatu kompetensi pedagogik yang  wajib  dimiliki  oleh  setiap  guru  atau  tenaga  pendidik.  Pada  tahap perencanaan  ini  guru  menyusun  silabus,  RPP,  dan  bahan  ajar  dimana silabus,  RPP,  dan  bahan  ajar  tersebut  dirancang  sedemikian  rupa  agar muatan  kegiatan  pembelajaran  yang  memfasilitasi  atau  berwawasan pendidikan  karakter.  Pendidikan  karakter  religius  merupakan pengetahuan  yang  bersifat  religius,  memberikan  pembelajaran  yang bersifat  religius  ke  peserta  didik,  guru  mampu  merancang  silabus,  RPP, serta bahan ajar yang bersifat religious.
Dalam  hal  ini  setidaknya  ada  tiga  komponen  modifikasi  yang dilakukan  agar  silabus,  RPP,  dan  bahan  ajar  memfasilitasi  pendidikan karakter.  Ketiga  komponen  tersebut,  sebagai  berikut:  (1)  Adanya penambahan  atau  modifikasi  kegiatan  pembelajaran  sehingga  kegiatan pembelajaran tersebut dapat mengembangkan karakter peserta didik; (2) Adanya  penambahan  dan/atau  modifikasi  pada  indikator  pencapaian
sehingga  indikator  tersebut  dapat  mengukur  pencapaian  belajar  dan karakter  peserta  didik;  (3)  Adanya  penambahan  dan/atau  modifikasi pada teknik penilaian sehingga teknik penilaian tersebut dapat mengukur perkembangan karakter peserta didik.
b. Pembelajaran karakter berbasis siswa Pembelajaran berbasis siswa (PBS) merupakan proses pembelajaran yang ditekankan pada keaktifan siswa yang meliputi aspek kognitif,  afektif,  dan  psikomotorik,  dan  dalam  pembelajaran  bersifat berpusat  pada  siswa(Gunawan,  2012) . Dalam  pembelajaran  karakter peserta  didik  menjadi  faktor  utama,  dengan  menepatkan  siswa  dalam proses  pembelajaran  dan  menjadi  subjek  belajar  yang  memiliki  potensi, dan  proses  pembelajaran  diarahkan  untuk  memberikan  pengalaman belajar  agar  siswa  dapat  mengembangkan  seluruh  potensi  yang dimilikinya. Tidak lepas dari karakter religius pembelajaran ini memiliki langkah yang mampu melaksanakan pembelajaran karakter yang berbasis siswa,  meliputi:  adanya  kegiatan  pendahuluan,  kegiatan  inti  (ekslorasi, elaborasi, konfirmasi) kemudian kegiatan penutup.
1) Kegiatan pendahuluan
Pada  kegiatan  pendahuluan  guru  menyiapkan  peserta  didik secara  psikis  dan  fisik  untuk  mengikuti  proses  pembelajaran  dengan mengajukan sejumlah pertanyaan yang mengaitkan materi sebelumnya dengan  materi  yang  akan  dipelajari,  menjelaskan  tentang  tujuan pembelajaran  atau  kompetensi  dasar  yang  akan  dicapai,  dan menyampaikan cakupan materi dan penjelasan uraian kegiatan sesuai dengan silabus.
2) Kegiatan inti (ekplorasi)
Kegiatan  ini  seorang  guru  melibatakan  atau  memerintahkan peserta  didik  untuk  mencari  sebuah  informasi  dengan  sebanyak- banyaknya  sesuai  dengan  topic  yang  dipelajari,  nilai  yangditanamkan untuk  kegiaan  ini  yaitu;  kemandirian,  berfokir  logis,  kreatif  dan kerjasama.  Kemudian  guru  menggunakan  berbagai  macam  bentuk pendekatan  pembelajaran,  media  pembelajaran,  dan  sumber  belajar lainnya, nilai  yang diatanamkan yaitu kreatif dan kerja keras.
Selanjutnya  guru  memfasilitasi  terjadinya  interaksi  antara peserta  didik  dengan  peserta  didik  dan  peserta  didik  dengan  guru, lingkungan,  dan  sumber  belajar  lainya,  kemudian  Guru memfasilitasi peserta didik untuk melakukan percobaan dilaboratorium, studio atau lapangan,  nilai  yang  ditanamkan  yaitu:  (mandiri,  kerja  sama,  kerja keras).
3) Kegiatan inti (elaborasi)
Pada  kegiatan  elaborasi  ini  guru  membiasakan  peserta  didik untuk  membaca  dan  menulis  melalui  tugas-tugas  tertentu  yang bermakna, nilai yang ditanamkan yaitu: (cinta ilmu, kreatif, dan logis). Guru memfasilitasi peserta didik melalui pemberian tugas, diskusi, dan lain-lain untuk memunculkan gagasan baru baik secara lisan  maupun tertulis, nilai yang ditanamkan yaitu: (kreatif, percaya diri, kritis, saling

## BESTARI
Vol. 18, No. 1, 2021 p-ISSN 1907-1337; e-ISSN 2807-6532
menghargai,  santun).  Kemudian  Guru  memfasilitasi  peserta  didik dalam pembelajaran kooperatif dan kolaboratif, nilai yang ditanamkan berupa: (kerja sama, saling menghargai, tanggung jawab).
4) Kegiatan inti (konfirmasi)
Pada  kegiatan  konfirmasi  ini  guru  memberikan  umpan  balik positif  dan  penguatan  dalam  bentuk  lisan,  tulisan,  isyarat,  maupun hadiah  terhadap  keberhasilan  peserta  didik,  nilai  yang  ditanamkan yaitu:  (saling  menghargai,  percaya  diri,  santun,  kritis,  logis).Guru memberikan konfirmasi terhadap hasil ekplorasi dan elaborasi peserta didik dari berbagai sumber, nilai yang  akan ditanamkan berupa: nilai percaya diri, logis, kritis.
Selanjutnya  guru  memfasilitasi  peserta  didik  untuk  melakukan refleksi  guna  memperoleh  pengalaman  dari  pembelajaran yang  telah dilakukan,  nilai  yang  ditanamkan  yaitu:  (memahami  kelebihan  dan kekurangan diri sendiri). Guru memfasilitasi peserta didik agar dapat lebih  jauh/dalam/luas  dalam  hal  pengkajian  dan  pemrolehan pengetahuan,  keterampilan,  dan  sikap,  nilai  yang  ditanamkan  yaitu peduli, santun, cinta ilmu, percaya diri.
5) Kegiatan penutup
Pada  kegiatan  penutup  ini  guru  bersama  peserta  didik  atau secara  sendiri  membuat  sebuah  simpulan  dari  pembelajaran  yang dilakukan,  nilai  yang  ditanamkan  yaitu:  (mandiri,  kerjasama,  kritis, logis). Guru melakukan penilaian atau refleksi terhadap kegiatan yang telah  dilakukansecara  konsisten  dan  terprogram,  nilai  yang ditanamkan yaitu: nilai jujur, mengetahui kekurangan dan kelebihan.
Selanjutnya  guru  memberikan feedback (umpan  balik)  kepada peserta  didik  mengenai  proses  dan  hasil  pembelajaran  yang  telah dilakukan,  nilai  yang  ditanamkan  yaitu:  (saling  menghargai,  percaya diri,  santun,  kritis,  logis).  Kemudian  guru  merencanakan  sebuah kegiatan  tindak  lanjut  yang  berupa  pembelajaran  remedi,  program pengayaan, layanan koseling atau memberikan tugas secara individual ataupun kelompok sesuai dengan hasil belajar yang diperoleh  peserta didik  serta  guru  menyampaikan  rencana  pembelajaran  yang  akan dilakukan pada pertemuan berikutnya.
Selain  itu  guru-guru  juga  menggunakan  berbagai  metode mengajar  dengan  menggunakan  metode,  seperti:  demokrasi,  diskusi dan  kemudian  dapat  memanfaatkan  berbagai  media  pembelajaran, seperti  film,  video,  audio,  leptop  dll.  Dapat  dilihat  dalam  penerapan pembelajaran  karakter  religius  dengan  menjelaskan  kepada  peserta didik terkait tata sholat dan wudhu, guru bisa menjelaskan terkait tata cara  dengan  memakai  media  gambar-gambar  atau  poster  untuk memperjelas  penjelasannya.  Kemudian  guru  menggunakan  metode ceramah  dan  menggunakan  metode  demostrasi  ketika  peserta  didik mempraktekan tata cara sholat dan wudhu.
c. Evaluasi pembelajaran karakter
Evaluasi  pembelajaran  merupakan  kegiatan  yang  dilakukan untuk  mengetahui  perubahan  perilaku  dan  pembentukan  kompetensi pada peserta didik. Evaluasi pembelajaran ini dapat berupa:  penilaian kelas,  tes  kemampuan  dasar,  penilaian  akhir  satuan  pendidikan  dan sertifikasi perbandingan serta penilaian program.
Evaluasi  pembelajaran  sebaiknya  dilakukan  tidak  hanya  untuk mengukur  pencapaian  akademik  tetapi  juga  keperibadian  siswa  atau peserta  didik.  Diantara  teknik-teknik  yang  dapat  dilakukan  untuk penilaian  akademik  maupun  keperibadian  siswa  atau  peserta  didik, sebagai berikut: (1) Observasi (dengan lembar obserbasi/pengamatan); (2)  Penilaian  diri  (dengan  lembar  penilaian  diri/kuisioner;  (3) Penilaian  antar  teman  (lembar  penilaian  antar  teman).  Dengan demikian  pembelajaran  karakter  religius  dapat  di  nilai,  bagaimana karakter religius  itu mampu memberikan penilaian yang baik  melalui penilaian  yang  diberikan  oleh  pihak  sekolah,  berupa  rapor  kepada siswa,  kemudian  adanya  rapat  mengenai  pembelajaran/kendala- kendala pembelajaran selama satu semester dll.
Dalam  pendidikan  karakter,  Lickona  (1992)  menekankan pentingnya  tiga  komponen  karakter  yang  baik  (components  of  good character)  yaitu  moral  knowing  atau  pengetahuan  tentang  moral, moral  feeling  atau  perasaan  tentang  mental  dan  moral  action  atau perbuatan  moral.  Hal  ini  diperlukan  agar  anak  mampu  memahami, merasakan dan mengerjakan sekaligus nilai-nilai kebajikan.
1) Moral  knowing merupakan  penalaran  moral  atau  pemikiran moral atau pertimbangan moral hal karakter/watak. Konsep moral kesadaran,  moral  pengetahuan  nilai  moral  pandangan  ke  depan penalaran  moral  pengambilan  keputusan  pengetahuan  diri  sikap moral  kata  hati  rasa  percaya  diri,  moral  kemampuan  kemauan kebiasaan  yang  penting  untuk  diajarkan,  terdiri  dari  enam  hal, yaitu:
a. Moral  awareness (kesadaran  moral)  hidup  dalam  lingkungan yang mana orang-orang melek moral (conditioning). Hasil belajar dapat  mengidentifikasi  isu  moral  dari  sebuah  peristiwa.  Dapat mengeplisitkan isu moral dari sebuah peristiwa
b. Knowing  moral  values (mengetahui  nilai-nilai  moral). Pengalaman  belajar:  Melalui  pengalaman  belajar  kognitif (mengingat,  memahami,  menerapkan).  Hasil  belajar  dapat menyebutkan  nilai  moral  tertentu.  Menginterpretasi  nilai  moral dari suatu peristiwa atau komunikasi.
c. perspective  taking .  Pengalaman  belajar  dengan  mempraktikkan pengambilan  perspektif  (sudut  pandang)  orang  lain  pada  para siswa.  Menganalisis  sudut  pandang  orang  lain  atau  budaya  lain. Hasil  belajar:  menginterpretasi  secara  objektif  perasaan  dan pikiran  orang  lain.  Menerjemahkan  perasaan  dan  pikiran  orang lain.

## BESTARI
Vol. 18, No. 1, 2021 p-ISSN 1907-1337; e-ISSN 2807-6532
d. moral  reasoning .  Pengalaman  belajar:  melalui  belajar  kognitif (analisis)  tentang  perbuatan  bermoral.  Hasil  belajar  dapat menyediakan  alasan  atas  semua  perbuatan  moral.  Menjelaskan alasan atas suatu perbuatan moral.
e. decision  making. Pengalaman  belajar  dapat  mengalami  secara simultif  konflik  atau  dilema  nilai,  dapat  juga  konflik  nilai  yang dialami  orang  lain,  kemudian  membuat  putusan  nilai,  dan mengkajinya. Hasil belajar: memiliki putusan nilai lengkap dengan konsekuensinya  yang  sudah  terkaji  secara  baik,  atas  konflik  nilai yang tersedia.
f. self  knowledge .  Pengalaman  belajar  dapat  dilakukan  dengan meminta  siswa  membuat  jurnal  etis/akhlak/budi  pekerti  dengan mencatat kejadian-kejadian moral dalam kehidupan  mereka. Apa saja  respon-respon  mereka  dalam  kejadian  moral  tersebut,  dan adakah respon ini dapat dipertanggung jawabkan secara etis. Hasil belajar:  perkembangan  kejujuran  individu  dalam  melihat  diri sendiri.
2) Moral  feeling adalah  aspek  yang  lain  yang  harus  ditanamkan kepada  anak  yang  merupakan  sumber  energi  dari  diri  manusia untuk  bertindak  sesuai  dengan  prinsip-prinsip  moral.  Dalam  hal ini lebih menekankan pada kesadaran akan hal-hal yang baik dan tidak baik.
a. Hati  Nurani  ( conscience ),  nurani  memiliki  dua  sisi:  sisi  kognitif yaitu pengetahuan tentang apa yang baik dan sisi emosional yaitu merasa  wajib  melakukan  apa  yang  baik.  Pengalaman  belajar: berlatih  menghadapi  kasus-kasus  yang  menuntut  individu mengekspresikan  nuraninya  melalui  stimulasi  yang  mendorong individu  mengekspresikan  nuraninya  dan  diskusi  tentang  kasus- kasus  penggunaan  atau  pengabaian  nurani.  Hasil  belajar: kapasitas  untuk  merasa  bersalah  dan  merasa  wajib  untuk perbuatan  moral.  Pada  tataran  lebih  rendah  ekspresi-ekspresi nurani ini melalui kata-kata.
b. Self Esteem (percaya diri), yakni kemampuan merasa bermartabat karena  memiliki  kebaikan  atau  nilai  luhur.  Pengalaman  belajar: perbuatan  baik  yang  dilakukan  seseorang  sering  membuat  orang merasa  senang  atau  bahagia  karena  melakukannya.  5  Hasil belajar:  individu  yang  puas  dengan  dirinya  sendiri  dalaam perbuatan  baik  dan  sebaliknya  merasa  tidak  senang  atau  tidak bahagia dalam perilaku buruk.
c. Empathy (merasakan  penderitaan  orang  lain),  yaitu  identifikasi diri  pada  keadaan  orang  lain  atau  pengalaman  tidak  langsung Pengalaman  belajar:  dapat  melatih  melakukan  empati  di  bawah bimbingan  guru,  setelah  berlatih  guru  dapat  membimbing  siswa untuk mendiskusikannya. Hasil belajar: mengungkapkan apa yang
dirasakan  orang  lain,  bertoleransi,  dan  menghargai  perbedaan sikap.
d. Loving  the  good (mencintai  kebenaran),  yaitu  ketertarikan  sejati atau  tulus  pada  kebaikan.  Pengalaman  belajar:  para  guru  dapat menerapkan  dan  mengembangkan  program-program  peer tutoring  dan  pelayanan  masyarakat  di  sekolah  Hasil  belajar: upaya-upaya pribadi dan dalam kelompok untuk berbuat baik
e. Self  control (mampu  mengontrol  diri)  yakni  emosi  dapat menenggelamkan penalaran. Inilah pentingnya kontrol diri adalah sebuah  kebajikan  moral  yang  dapat  membantu  kita  berperilaku moral/bermoral  dan  tidak  bermoral.  Pengalaman  belajar:  dalam bentuk menolak kesenangan atau kebencian demi kebaikan Hasil belajar:  tekun  belajar/bekerja,  menunda kesenangan,  tugas-tugas belajar  diselesaikan  dengan  baik.  f)  Humility  (kerendahan  hati). Definisi:  sisi  afektif  dari  pengetahuan  diri,  yang  terdiri  dari keterbukaan  yang  sejati  pada  kebenaran  dan  kemauan  untuk bertindak  memperbaiki  kesalahan-kesalahan  kita.  Pengalaman belajar:  berlatih  terbuka  terhadap  kebenaran,  dari  manapun sumbernya,  dan  mau  memperbaiki  kesalahan-kesalahan  diri sendiri. 6 Hasil belajar: mengakui kebenaran pendapat orang lain, mengaku  bersalah  jika  melakukan  kesalahan,  dan  memberikan penghargaan terhadap pendapat orang lain.
f. Moral  Action adalah  bagaimana  membuat  pengetahuan  moral dapat  diwujudkan  menjadi  tindakan  nyata.  Perilaku  moral merupakan  kemampuan  untuk  melakukan  keputusan  dan perasaan  moral  kedalam  perilaku-perilaku  nyata  Perbuatan tindakan moral ini merupakan hasil (outcome) dari dua komponen karakter lainya. Untuk memahami apa yang mendorong seseorang dalam  perbuatan  yang  baik  (act  morally)  maka  harus  dilihat  tiga aspek  lain  dari  karakter,  yaitu  kompetensi  (competence), keinginan (will) dan kebiasaan (habit).
g. Kompetensi  ( Competence ),  yaitu  kompetensi  moral  adalah kemampuan  mengubah  putusan  dan  perasaan  moral  menjadi tindakan  moral  yang  efektif.  Pengalaman  belajar  menurut  Ervin Staub  adalah  di  mana  anak-anak  memiliki  pengalaman  yang terbimbing  dalam  role  playing.  Dalam  serangkaian  situasi bermasalah,  yang  di  dalamnya  seorang  anak  membantu  anak lainnya  pada  waktu  berikutnya  lebih  mungkin  (dibandingkan dengan  anak-anak  tanpa  pengalaman  yang  demikian)  untuk menyelidiki  suara  tangisan  seorang  anak  dalam  ruangan.  Hasil belajar:  kemampuan  melaksanakan  tindakan  moral,  berbuat  baik dan membantu orang lain untuk berbuat baik.
h. Keinginan  ( will ),  yaitu  inti  dari  keberanian  moral  Pengalaman belajar:  siswa  diminta  untuk  mencatat  kemauan-kemauan  moral apa  saja  yang  tidak  dipenuhinya,  selanjutnya  adalah  praktik- praktik mewujudkan kemampuan tersebut. Hasil belajar: individu

## BESTARI
Vol. 18, No. 1, 2021 p-ISSN 1907-1337; e-ISSN 2807-6532
yang  berupaya  memiliki  kemauan  melakukan  tindakan  moral, berbuat  adil  sekalipun  terhadap  orang  yang  tidak  disukainya. Berdisiplin melakukan suatu tindakan moral.
i. Kebiasaan  (habit),  yaitumelakukan  hal-hal  yang  baik  oleh kekuatan kebiasaan pengalaman belajar: anak-anak
membutuhkan  sebagai  bagian  dari  pendidikan  moral  mereka, banyak kesempatan untuk mengmbangkan kebiasaan baik, banyak praktik  menjadi  orang  baik.  Hasil  belajar:  kebiasaan  dalam  hal tertentu (biasa sopan santun, tolong menolong, adil, dan lain-lain.
Pada  akhirnya  penerapan Total  Quality  Management dalam pembelajaran  karakter  religius  bertumpu  pada  proses  dimana  dalam proses  pembelajaran  dibutuhkan  komitmen  dan  perbaikan  terus menerus  baik  pada proses,  lingkungan sekitar, pribadi guru  dll,  yang mendukung  dalam  penanaman  dan  pembentukan  karakter  religius kepada peserta didik.

## DISKUSI
Implementasi total  quality  management dalam  pengembangan manajemen  pembelajaran karakter religius.  Memberikan pemahaman bahwa Pembelajaran karakter religius merupakan sebuah
pembelajaran  karakter  yang  menanamkan  nilai-nilai  religius  dengan menggunakan  konsep  Total  Quality  Management,  yaitu:  quality, kepuasan  pelanggan,  perbaikan  terus-menurus,  dan  menyeluruh disemua  komponen  organisasi.  Bagaimana  nilai-nilai  dalam  karakter religius  tersebut  dapat  diimplemtasikan  kedalam  pembelajaran karakter  di  sekolah.  Hasil  dari  penelitian  ini  adalah  pembelajaran karakter  religius  dapat  seorang  guru  dapat  menemakan  nilai-nilai karakter dalam pembelajaran.
Penelitian  ini  sedikit  berbeda  dengan  penelitian-penelitian sebelumnya  karena  penelitian  ini  menggabungkan  dua  variabel menjadi  satu  untuk  mewujudkan  tujuan  pendidikan  nasional. Kemudian,  penelitian  ini  membahas  tentang  bagaimana  manajemen pembelajaran karakter religius diekolah harus dikelolah dan dijalankan secara efektif, efisien agar terwujudnya mutu pendidikan yang baik.
Dari  hasil  tersebut  yang  perlu  dilakukan  adalah  setiap  lembaga pendidikan  sekolah  harus  melakukan  inovasi,  kemudian  seorang tenaga  pendidik  harus  mampu  melakukan  inovasi  terhadap pembelajaran,  melakukan  perbaikan  dan  perubahan  secara  terarah, dan  mempraktikkan TQM ,  akan  mengalami  siklus  perbaikan  secara terus-menerus.  Semangat  tersebut  akan  menciptakan  sebuah  upaya sadar  untuk  menganalisis  apa  yang  sedang  dikerjakan  dan merencanakan perbaikan untuk kedepannya.

## SIMPULAN
Berdasarkan  dari  pembahasan  yang  telah  dibahas  diatas,  maka dapat ditarik kesimpulan bagi peneliti, yaitu: Total Quality Management (TQM) merupakan  suatu  sistem  manajemen  yang    terfokuskan  kepada seseorang/tenaga  kerja,  dengan  tujuan  untuk  dapat  terus  meningkatkan nilai  yang  diberikan  kepada  pelanggan.  Kemudian  dalam Total  Quality Management  (TQM) ,  pembelajaran  karakter  dapat  dipahami  sebagai pendekatan  yang  mampu  memaksiamalkan  kinerja,  tenaga  kerja,  mutu, produk, serta lingkungan  untuk mencapai tujuan pembelajaran karakter dengan upaya perbaikan secara terus menurus dalam berkelanjutan
Pembelajaran  karakter  dapat  diterapkan  dengan  menggunakan konsep Total Quality Management, yaitu: quality, kepuasaan pelanggan, perbaikan terus menerus, dan menyeluruh disemua komponen organisasi. Selain  itu  pembelajaran  karakter  dapat  juga  diterapakan  dalam  bentuk proses pembelajaran dikelas yakni dengan menerapkan langkah-langkah pembelajaran  (kegiatan  pendahuluan,  kegiatan  inti,  dan  evaluasi pembelajaran karakter.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahsanulkhaq,  M.  (2019).  Membentuk  Karakter  Religius  Peserta  Didik Melalui Metode Pembiasaan. Jurnal Prakarsa Paedagogia , 2 (1).
Aly,  A.  (2017).  Pengembangan  Pembelajaran  KarakterBerbasisSoft  Skills Di Perguruan Tinggi. Shraqi , Volume 1 (No 1).
Arsanti,  M.  (2018).  Pengembangan  Bahan  Ajar  Mata  Kuliah  Penulisan Kreatif  Bermuatan  Nilai-Nilai  Pendidikan  Karakter  Religius  Bagi Mahasiswa  Prodi  PBSI,  FKIP,  UNISSULA. Jurnal  Kredo , Vol  1 (No 2).
Asiatik  Afrik  Rozana,  Abdul  Hamid  Wahid,    dan  C.  M.  (2018).  Smart Parenting Demokratis dalam Membangun Karakter Anak. Al-Athfal:
Jurnal Pendidikan Anak , Vol.4 (Nol. 1). Asmaun,  S.  (2009). Mewujudkan  Budaya  Religius  di  Sekolah .  UIN
Maliki Press. Chaplain, J. . (1999). Ditionary of Psychology . Raja Grafindo Utama. Chowdhury,  M.  (2016).  Emphasizing  Morals,  Values,  Ethics,  And Character  Education  In  Science  Education  And  Science  Teaching. The Malaysian Online Journal of Educational Science , 4 (2). Depdiknas.  (2006). Undang-Undang  Sistem  Pendidikan  Nasional .
Pustaka Pelajar.
Dharma,  K.  (2012). Pendidikan  Karakter  Kajian  Teori  dan  Praktik  di Sekolah . Remaja Rosda Karya.
Endah  Sulistyowati.  (2012). Implementasi  Kurikulum  Pendidikan Karakter . Citra Aji Parama.
Fauzi,  A.  (2017).  Internalization  Of  Religious  Values  To  Grow  Student Character In Public School. Proceeding International Conference On Islamic  Education  (Icied)  “Innovations,  Approaches,  Challenges,

## BESTARI
Vol. 18, No. 1, 2021 p-ISSN 1907-1337; e-ISSN 2807-6532
And  The  Future”  Fakultas  Ilmu  Tarbiyah  Dan  Keguruan Universitas  Islam  Negeri  (Uin)  Maulana  Malik  Ibrahim  Malang , Vol. 2 . Gaspersz, V. (2005). Total Quality Management . PT. Gramedia Pustaka Utama. Gunawan,  H.  (2012). Pendidikan  Karakter  Konsep  dan  Implementasi . Alfabeta. Hidayatullah,  M.  F.  (2010). Pendidikan  Karakter:  Membangun Peradaban Bangsa . Yuma Pustaka.
Hilyah  Ashoumi,  M.  P.  .  (2016).  Pendayagunaan  Lingkungan  Sekolah Religius  Untuk  Memaksimalkan  Pencapaian  Kurikulum  PAI. Dosen PAI  Fakultas  Agama  Islam  UN  WAHA  Tambakberas  Jombang, Dinamika , Vol,1 (No, 1). Ilahi, M. T. (2014). Gagalnya pendidikan karakter . AR-RUZZ MEDIA. Islam,  S.  (2017).  Karakteristik  Pendidikan  Karakter;  Menjawab Tantangan  Multidimensional  melalui  Implementasi  Kurikulum 2013. Edureligia , Vol. 1 (No. 1).
Jacobus,  E.  C.  H.  en  A.  (2016).  Implementasi  Pendidikan  Karakter  di Sekolah  Melalui  Keteladanan  dan  Pembahasan. Pendidikan  Dasar Indonesia , 1 (2). Masrokhan, P. (2013). Manajemen Mutu Sekolah . Ar-Ruzz Media. Nashir,  H.  (2013). Pendidikan  Karakter  Berbasis  Agama  dan  Budaya . Multi Presindo. Nasution,  I.  (2010). Manajemen  Mutu  Terpadu  (Total  Quality Management . Ghalia Indonesia.
Pratama, Y. A. (2019a). Implementasi Manajemen Pembelajaran Karakter Berbasis  Total  Quality  Management  di  SMP  Muhammadiyah  3 Yogyakarta. Manajemen Pendidikan Islam , 4 (1).
Pratama, Y. A. (2019b). Implementasi Manajemen Pembelajaran Karakter Berbasis  Total  Quality  Management  Di  SMP  Muhammadiyah  3 Yogyakarta. Jurnal Manajemen Pendidikan Islam , 4 (1). Saefullah,  A.  S.  (2019).  Implementasi  Pendidikan  Karakter  Melalui Internalisasi  Nilai-Nilai  Pendidikan  Islam  Di  TKIT  Al-  Hikmah. GARUDA Garba Rujukan Digital , Vol. 3 (No 2). Salim,  Moh  Haitami.  (2016). Pendidikan  Karakter:  Konsepsi  dan Implementasinya  Secara  Terpadu  di  Lingkungan  Keluarga, Sekolah, Perguruan Tinggi, dan Masyarakat . AR-RUZZ MEDIA. Salim, Mohammad Haitami. (2016). Pendidikan Karakter: Konsepsi dan Implementasinya  Secara  Terpadu  di  Lingkungan  Keluarga, Sekolah, Perguruan Tinggi, dan Masyarakat, . AR-RUZZ MEDIA. Sallis, E. (2012). Total Quality Management in Education . Ircisod,. Santrock,  J.  W.  (2007). Psikologi  Pendidikan .  Terj.  Tri  Wibowo  B.S.,
Kencana, edisi 2.
Septiadi,  W.  (2019).  Tinjauan  Total  Quality  Management  (TQM)  Pada Lembaga  Pendidikan  Islam. Nidhomul  Haq :  Jurnal  Manajemen
Pendidikan Islam , 4 (1), 34–51.
https://doi.org/10.31538/ndh.v4i1.105 Sulastri, L. (2012). Manajemen Sebuah Pengantar . La Goods Publishing. Sumaryati. (2016). Manajemen Pendidikan Karakter. Tarbawiyah , 13 (2). Supriyanto,  A.  (2011).  Implementasi  Total  Quality  Managementdalam Sistem  Manajemen  Mutu  Pembelajaran  Di  Institusi  Pendidikan.
Cakrawala Pendidikan , XXX (No 1). Suyetno. (2019). Peningkatan Sumberdaya Manusia Melalui PenerapanTotal  Quality  Management. Jurnal  Akuntansi,  Ekonomi Dan Manajemen Bisnis , 4 (2). Tafsir, A. (2009). Pendidikan Budi Pekerti . Maestro. Tjiptono, F. dan A. D. (2013). Total Quality Management . Andi Offset. Yuri  dan  Rahmat.  (2013). Manajemen  Kualitas  Total  dalam  Perspektif Teknik Industri . PT Indeks.
Zainuri,  A.  (2015). Pengembangan  Model  Manajemen  Berbasis  Karakter (Studi Pengembangan Model Manajemen Berbasis Karakter Di MTS NU Banat). QualiTy, 3 (2).