PENGARUH PRICE DISCOUNT , BONUS PACK , DAN VARIETY SEEKING TERHADAP BRAND SWITCHING SUSU ANLENE KE MEREK LAIN DI FOODMART BASKO

## GRAND MALL PADANG
Desi Wahyuni, Susi Evanita, Tri Kurniawati Jurusan Pendidikan Ekonomi, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Padang Email: dessywahyuni06@gmail.com

## ABSTRACT
The research aims to understand of the influence of price discount, bonus pack and variety seeking toward  Brand  Switching  Anlene  Milk  to  the  other  product  in  Foodmart  Basko  Grand  Mall Padang. The purpose of this research are: 1) the effect of price discount toward brand switching milk  anlene  to  the other  product  in  Foodmart Basko  Grand  Mall  Padang,  2)  the  effect  of  bonus pack  toward  brand  switching  milk  anlene  to  the  other  product  in  Foodmart  Basko  Grand  Mall Padang, 3) the effect of variety seeking toward brand switching milk anlene to the other product in Foodmart  Basko  Grand  Mall  Padang.  The  type  of  research  used  in  this  study  is  a  causal quantitative  research.  The  population  in  consumer  of  Basko  Grand  Mall  Padang.  The  sampling technique  is  purposive  sampling  method  with  the  total  samples  of  100  people.  The  type  of  data used  is primary  and  secondary data.  The  data  analysis  technique  used  is  multiple  regression by using t test and F test. The result of the research show that there are a positive and insignificant influence between price discount (X 1 ) variable on brand switching behavior of milk anlene to the other product in Foodmart Basko Grand Mall Padang, bonus pack (X 2 ) significantly influence the brand  switching  behavior  of  milk  anlene  to  the  other  product  in  Foodmart  Basko  Grand  Mall Padang,  and  variety  seeking  (X 3 )  significantly  influence  the  brand  switching  behavior  of  milk anlene to the other product in Foodmart Basko Grand Mall Padang.
Keywords: price discount, bonus pack, variety seeking, and brand switching

## PENDAHULUAN
Dunia persaingan bisnis yang global memaksa para pelaku bisnis berpikir untuk memilih dan menerapkan  strategi,  agar produk  mereka  diterima  di pasar.  Dunia  industri  yang  tumbuh  dengan pesat  mengancam  eksistensi    perusahaan-perusahaan  yang  sebelumnya  menguasai  pasar. Bermacam-  macam  strategi  pemasaran  diluncurkan  perusahaan  untuk  memperoleh  dan mempertahankan  pasar  mereka.Bila  kita  perhatikan,  strategi  pemasaran  yang  tampak  sekarang semakin inovatif.
Ditjen  Peternakan  dan  Kesehatan  Hewan  (PKH)  Kementerian  Pertanian  menerbitkan Permentan  Nomor  26  Tahun  2017  mengungkapkan  saat  ini  produksi  susu  nasional  baru  mampu mencukupi sebanyak 26% dari total kebutuhan dalam negeri. Kebutuhan susu nasional mencapai 1,306 juta ton per tahun sedangkan produksi dalam negeri baru mencapai 342 ribu ton per tahun, rendahnya produksi susu dalam negeri disebabkan skala usaha peternakan sapi perah yang dikelola oleh  rakyat  relatif  kecil.  Selain  itu  kualitas  produksi  susu  yang  dihasilkan  peternak  rakyat  juga masih  rendah  sebagai  akibat  sistem  pemeliharaan  yang  belum  sesuai  standar.  Kondisi  tersebut menjadikan  daya  saing  susu  dalam  negeri  lebih  rendah  dibanding  produk  impor  terlebih  lagi komoditas  tersebut  mendapatkan  subsidi  ekspor  oleh  negara  masing-masing  sehingga  harganya lebih murah.
Indonesia  defisit  70%  susu,  karena  dari  kebutuhan  sekitar  1,3  miliar  liter,  produksi  susu nasional  hanya  sekitar  350  juta  liter.  Ketua  Umum  Gabungan  Produsen  Makanan  dan  Minuman Indonesia (GAPMMI) Thomas mengatakan saat ini sejumlah industri susu olahan di dalam negeri masih  mengimpor  sekitar  70%    susu  cair  untuk  diolah  menjadi  susu  bubuk,  susu  kental  manis, yoguart , mentega, keju, permen dan lain-lain. Thomas mengatakan konsumsi susu di Indonesia per kapita  per  tahun mencapai  Sembilan  liter,  jauh lebih kecil dibandingkan  Negara  tetangga  seperti
Malaysia  yang  mencapai  27  liter  per  tahun.  Dari  jumlah  tersebut  konsumsi  susu  di  Indonesia sebesar 60% merupakan susu bubuk, sebanyak 35% susu kental manis, dan 5% susu cair.(Thomas kapanlagi.com Senin, 16 April 2007).
Minum susu adalah hal yang  biasa dilakukan oleh balita, namun perlu anda ketahui bahwa tidak hanya anak-anak saja yang disarankan untuk minum susu tetapi usia lansia juga di sarankan untuk minum susu. Hal ini dikarenakan pada usia lansia keadaan kekebalan tubuh sudah menurun. Oleh  karena  itu,  lansia  disarankan  untuk  minum  susu  agar  meningkatkan  kekebalan  tubuh  dan memenuhi kebutuhan nutrisi dalam tubuh.
Berbagai macam pilihan produk susu bubuk untuk lansia ditawarkan oleh beberapa produsen ke konsumen. Hal ini memberi kesempatan bagi konsumen untuk melakukan perpindahan merek suatu  produk  ke  produk  pesaing.  Oleh  sebab  itu,  produsen  perlu    melakukan  beberapa  macam langkah  dalam  tujuannya  mempertahankan  dan  meningkatkan  loyalitas  merek  yang  sudah dibangun sebelumnya. Berikut adalah beberapa merek susu bubuk untuk lansia:
Tabel 1.Daftar Merek Susu Bubuk Lansia Yang Tersedia di Foodmart Basko Grand Mall Padang
.
Sumber: Observasi awal di Foodmart Basko Grand Mall Padang, 2018
Berdasarkan  Tabel  1  terlihat  bahwa  banyaknya  produk  susu  bubuk  lansia  yang  tersedia. Dengan  semakin  banyaknya  produsen  menawarkan  produk,  maka  konsumen  memiliki  pilihan yang semakin banyak.Dengan demikian, kekuatan tawar menawar semakin besar. Persaingan yang ketat,dimana semakin banyak produsen yang terlibat dalam pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen,  maka  menyebabkan  setiap  perusahaan  harus  menempatkan  orientasi  kepuasan pelanggan  adalah  tujuan  utama.  Hal  ini  tercermin  dari  banyaknya  perusahaan  menyertakan komitmennya terhadap kepuasan pelanggan dalam pernyataan misinya.
Semakin banyaknya produk yang ditawarkan membuat konsumen semakin pintar dan leluasa serta  selektif  dalam  memilih  produk  yang  akan  dibeli.  Konsumen  akan  membandingkan  setiap produk  sebelum  memutuskan  produk  mana  yang  akan  mereka  konsumsi.  Ketika  mereka  merasa tidak  sesuai  dengan harapan  yang  diharapkan  seperti manfaat dan  kualitasnya  maka mereka  bisa saja melakukan peralihan merek.Banyak sekali konsumen yang melakukan peralihan merek ( brand switching )  apabila  mereka  tidak  puas  terhadap  produk  tertentu.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  jumlah penjualan yang terjadi pada bulan Oktober sampai Desember 2017 pada tabel di bawah ini: Tabel 2 . Data Penjualan Susu Bubuk Lansia pada bulan Oktober sampai Desember 2017  di Foodmart Basko Grand Mall Padang
Sumber: Observasi awal di Foodmart Basko Grand Mall Padang
No Perusahaan
Produk Target Pasar 1 PT. Sanghiang perkasa Diabetasol Target pasar pada produk ini adalah pelanggan Laki-laki dan Perempuan yang berumur 50 tahun ke- atas 2 PT. Sanghiang perkasa Entrasol
3 PT.Fontera Brand Indonesia
Anlene 4 PT.Nutrifood Indonesia Hilo No Bulan Penjualan (dalam kuantitas) Entrasol  Anlene  Diabetasol Hilo 1 Okt 2017 28 0 10 16 2 Nov-17 60 10 98 9 3 Des 2017 765 38 5 24
Berdasarkan  Tabel  2  yang  memaparkan  jumlah  penjualan  beberapa  produk  susu  lansia  di Foodmart Basko Grand Mall Padang dapat disimpulkan bahwa jumlah penjualan pada susu anlene dalam  3  bulan  terakhir  ini  sangat  sedikit  dibandingkan  susu  yang  lainnya.  Salah  satu  penyebab sedikitnya  jumlah  penjualan  anlene  yaitu  tidak  adanya  melakukan  strategi  promosi  yang tepat.Strategi  promosi  merupakan  salah  satu  strategi  yang  diterapkan  oleh  perusahaan  untuk menarik  konsumen  membeli  produknya,  salah  satu  startegi  promosi  adalah  pemberian  potongan harga dan pemberian bonus setiap pembelian produk. Hal ini dapat dilihat langsung di Foodmart Basko  Grand  Mall  Padang,  di  Foodmart  Basko  Grand  MallPadang  susu  bubuk  anlene  tidak memberikan  bonus  dan  potongan  harga  ketika  mempromosikan  produknya,  sedangkan  produk susu  yang  lain  ada  memberikan  potongan  harga  dan  bonus  berupa  gelas  kepada  konsumennya. Sehingga konsumen lebih tertarik untuk mengonsumsi produk susu lansia yang lain dibandingkan susu anlene yang tidak memberikan apa-apa.
Berdasarkan observasi awal yang dilakukan penulis di Foodmart Basko Grand Mall Padang, seorang  konsumen  membeli  produk  tersebut  karena  tertarik  dengan  bonus  pack  dan  potongan harga  yang  diberikan.Hal  ini  dapat  dilihat  ketika  diadakan price  discount maka  penjualan  akan meningkat.  Biasanya  konsumen  ini  mengkonsumsi  susu  bubuk  Anlene,  karena  adanya  potongan harga, bonus pack dan banyaknya variasi susu bubuk yang lain, maka konsumen kini sudah beralih ke produk lain.
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2009:224),  “ Price  discount merupakan  penghematan  yang ditawarkan  pada  konsumen  dari  harga  normal  akan  suatu  produk,  yang  tertera  di  label  atau kemasan  produk  tersebut”.  Belch  &  Belch  (2009:535),  mengatakan  bahwa price  discount memberikan  beberapa  keuntungan  diantaranya:  dapat  memicu  konsumen  untuk  membeli  dalam jumlah yang banyak, mengantisipasi promosi pesaing, dan mendukung perdagangan dalam jumlah yang lebih besar.
Tabel 3.Harga Produk Susu Bubuk Lansia di Foodmart Basko Grand Mall Padang
Sumber: Observasi awal di FoodmartBasko Grand Mall Padang
Berdasarkan  Tabel  3  yang  memaparkan  harga  keseluruhan  produk  susu  bubuk  lansia dapat dilihat bahwa susu anlene tidak memberikan potongan harga kepada konsumen, sedangkan produk lain ada yang memberikan potongan harga. Jadi dapat di asumsikan, bahwa potongan harga dapat mempengaruhi seseorang melakukan perpindahan merek ( brand switching )
Selain  dipengaruhi  oleh  promosi,  peralihan  merek  juga  disebabkan  oleh  kebutuhan mencari  variasi  ( Variety  Seeking) .Menurut  Peter  dan  Olson  (2010:76),  pencarian  variasi merupakan  komitmen  kognitif  untuk  membeli  merek  yang  berbeda  yang  disebabkan  adanya stimulus keterlibatan sesuatu dalam mencoba sesuatu yang berbeda, keinginan baru atau timbulnya rasa  bosan  pada  sesuatu  yang telah lama  dikonsumsi.Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2010:152), pelanggan  yang  mencari  variasi  berbeda  pada  situasi  yang  bercirikan  rendahnya  keterlibatan konsumen namun perbedaan merek dianggap cukup berarti.
Dari  beberapa  pengertian  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  perpindahan  merek  ( brand switching ) terjadi saat seseorang pelanggan beralih  kesetiaan dari satu merek ke merek lain yang disebabkan  oleh  berbagai  macam  alasan,  diantaranya  keprilakuan,  persaingan  serta  pengalaman konsumen dengan produk sebelumnya dan pengetahuan konsumen tentang produk. Tingkat brand switching ini  juga  menunjukkan  sejauh  mana  sebuah  merek  memiliki  pelanggan  yang  loyal.
No PRODUK HARGAAWAL POTONGANHARGA 1 Anlene Gold 600 gr Rp 83.100 - 2 Entrasol Gold 600 gr Rp 90.000 Rp 4600 3 Diabetasol 600gr Rp 87.450 - 4 Hilo 600 gr Rp 83.100 -
Semakin  tinggi  tingkat brand  switching, maka  semakin  tidak  loyal  tingkat  pengalaman kita.Adapun  indikator  dari  perpindahan  merek  adalah  1)  ketidakpuasan  yang  dialami  pasca konsumsi. 2) keinginan untuk menghentikan konsumsi.
Menurut  Parker  Lindberg,  Presiden  dari Promotion  Marketing  Association  of  America menjelaskan bahwa aspek kunci promosi penjualan adalah untuk “menggerakkan produk hari ini juga, bukan esok hari. Suatu promosi penjualan mendorong seseorang untuk mengambil produk di toko  eceran  dan  mencobanya  dengan  cara  menawarkan  sesuatu  yang  nyata,  hadiah,  penurunan harga,  atau  pun  bentuknya”.  Ringkasnya,  sebagian  besar  promosi  penjualan  diorientasikan  pada pengubahan perilaku pembelian konsumen yang segera.
Hubungan pengaruh price discount terhadap brand switching menurut Van Tjrip dkk dalam Nawania  (2010:170)  faktor-  faktor  yang  mempengaruhi  perpindahan  merek  ( brand  switching ) salah  satunya  adalah  promosi  penjualan.Adapun  salah  satunya  alat  untuk  melakukan  promosi penjualan  adalah price  discount, dan bonus  pack .  Sebagian  besar  proses  promosi  penjualan ditujukan  untuk  mendorong  berpindah  merek  di  kalangan  konsumen,  sehingga  diharapkan  dapat membantu  meningkatkan  pangsa  pasar  untuk  merek.  Pengaruh variety  seeking terhadap brand switching adalah konsumen sering kali mengikuti segala sesuatu yang sedang tren, sehingga selera konsumen pun akan berubah karena timbulnya rasa kebosanan pada produk yang mereka miliki.

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang penulis gunakan dalam penelitian adalah penelitian kausatif.Penelitian kausatif  berguna  untuk  menganalisis  hubungan-hubungan  antara  satu  variabel  dengan  variabel lainnya atau bagaimana suatu variabel mempengaruhi variabel lainnya. Penelitian ini menjelaskan dan  menggambarkan  hubungan  sebab  akibat  dari  variabel  bebas  yaitu  pengaruh price  diskon, bonus  pack dan variety  seeking terhadap Brand  Switching produk  anlene  ke  produk  lain  pada pelanggan Foodmart Basko Grand Mall Padang.
Penelitian ini dilakukan di FoodmartBasko Grand Mall Padang yang beralamat di Jalan Prof. Dr. Hamka, Air Tawar Timur, Padang Utara, Kota Padang, Sumatera Barat 25173 dan penelitian ini dilakukan pada bulan Mei 2018 hingga selesai.
Menurut  Ridwan  (2010:54),  “Populasi  adalah keseluruhan dari  karakteristik atau unit hasil pengukuran. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen FoodMart Basko Grand Mall Padang  yang  berjenis  kelamin  laki-laki  dan  perempuan  yang  berumur  50  tahun  ke  atas,  dengan asumsi  sebagai  konsumen  potensial  produk  susu  bubuk  lansia  selain  anlene  dan  saat  ini  sedang mengkonsumsi dan sudah berpindah merek dari susu bubuk anlene.
Sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  dan  karakteristik  yang  dimiliki  oleh  populasi  tersebut (Sugiyono, 2011:91).Penelitian ini menggunakan metode non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Menurut Sugiyono (2011:93), teknik purposive sampling adalah teknik untuk menentukan  sampel  penelitian  dengan  beberapa  pertimbangan  tertentu  yang  bertujuan  agar  data yang diperoleh nantinya bisa lebih representatif.
Pertimbangan atau syarat tersebut antara lain adalah pelanggan FoodMart Basko Grand Mall Padang  yang  berjenis  kelamin  laki-laki  dan  perempuan  umur  50  tahun  ke  atas,  dengan  asumsi sebagai  konsumen  potensial  produk  susu  bubuk  selain  anlene  dan  pernah  mengkonsumsi  susu bubuk anlene dan sudah berpindah merek dari anlene.
Hasil  uji normalitas  dengan  menggunakan  bantuan  SPSS  versi  21  didapat nilai  Asymp.Sig. (2-tailed)  sebesar  0,756>0,050.Hal  ini  berarti  dapat  dikatakan  bahwa  data  keseluruhan  variabel terdistribusi normal.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
PT.  Fontera  Brands  Indonesia  merupakan  perusahaan  penyedia  produk  konsumsi  berbasis susu  ( dairy-based  consumers  products )  dan food  branded  product untuk  pelanggan  di  seluruh dunia.  Pada  tahun  1990,  berdiri  perusahaan  yang  didirikan  dengan  modal  bersama  dengan  Tiga
Raksa  Satria  (Divisi  TIRA-  Anchor),  tahun  1994  sasaran  perusahaan  yang  didirikan  tersebut berubah  menjadi consumer  biz. Pada  tahun  1999  berdiri  secara  resmi  di  Indonesia  PT.  New Zealand Milk Indonesia dimana 100 persen perusahaan tersebut adalah PMA (Penanaman Modal Asing) dan pada tahun 2005 berubah nama menjadi PT. Fontera Brands Indonesia.
Visi  dari  PT.  Fontera  Brands  Indonesia  adalah  “ To  lead  in  Dairy ”  artinya  selalu  berusaha berusaha  untuk  menjadi  yang  terdepan  di  setiap  aspek  usaha.  Adapun  misi  PT.  Fontera  Brands Indonesia adalah “ Delighting consumer through dairy products that are nutritious innovative and taste  great ”.  PT.  Fontera  Brands  Indonesia  memiliki  10  jaringan  distribusi  di  Indonesia diantaranya  adalah  Jakarta  sebagai  kantor  pusat,  Medan,  Pekanbaru,  Palembang,  Kalimantan, Bandung, Semarang, Surabaya, Ujung Pandang dan Sulawesi Utara. PT. Fontera Brands Indonesia merupakan  perusahaan  multinasional  yang  menguasai  pasar  untuk  susu  berkalsium.  PT.  Fontera Brands  Indonesia  bekerja  sama  dengan  salah  satu  perusahaan  distribusi  dalam  bidang  distribusi barang.
Setelah  dilakukan  penelitian  mengenai  pengaruh price  discount,  bonus  pack dan variety seeking terhadap  perpindahan  merek  ( brand  switching )  susu  anlene  ke  merek  lain  di  Foodmart Basko Grand Mall Padang, didapatkan hasil sebagai berikut:
Tabel 5.Uji t
Coefficients a
Sumber: Pengolahan data primer, (2018)
Dalam penelitian ini, terdapat 3 hipotesis. Hipotesis yang pertama dalam penelitian ini adalah price  discount tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  perilaku  perpindahan  merek  ( Brand switching )  susu anlene  ke  merek lain  di  Foodmart  Basko  Grand  Mall  Padang.  Berdasarkan hasil olahan  data  uji  t  pada  tabel  di  atas  terlihat  bahwa  diperoleh  nilai  pada  T hit sebesar  0,142  dengan nilai sig sebesar 0,888>0,50. Hal ini menunjukkan bahwa price discount tidak berpengaruh secara signifikan  tetapi  berpengaruh  positif  secara  parsial  terhadap  perilaku  perpindahan  merek  ( Brand switching ).  Dan  dengan  kata  lain  H 0 diterima  sedangkan  H 1 (H a )  ditolak.  Jadi,  dapat  disimpulkan apabila price discount meningkat naka brand switching menurun.Sehingga (H a ) ditolak.Begitupun sebaliknya.
Hipotesis  kedua  dalam  penelitian  ini  adalah bonus  pack berpengaruh  terhadap brand switching susu  anlene  ke  merek  lain  di  Foodmart  Basko  Grand  Mall  Padang.  Berdasarkan  hasil olahan  data  uji t  pada Tabel  diperoleh nilai  sig  sebesar  0,045>0,05.  Hal  ini menunjukkan  bahwa bonus  pack berpengaruh  signifikan  terhadap brand  switching .  Jadi,  dapat  disimpulkan  apabila bonus pack menurun, maka brand switching akan meningkat. Sehingga (H a ) diterima.
Hipotesis  ketiga  dalam  penelitian  ini  adalah variety  seeking berpengaruh  terhadap brand switching susu  anlene  ke  merek  lain  di  Foodmart  Basko  Grand  Mall  Padang.  Berdasarkan  hasil olahan  data  uji t  pada Tabel  diperoleh nilai  sig  sebesar  0,048>0,05.  Hal  ini menunjukkan  bahwa variety seeking berpengaruh signifikan negatif terhadap brand switching . Jadi, dapat disimpulkan apabila variety seeking menurun, maka brand switching akan meningkat. Sehingga (H a ) diterima.

## SIMPULAN DAN SARAN SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan tentang Pengaruh Price Discount, Bonus Pack, dan Variety  Seeking Terhadap Brand  Switching di  Foodmart  Basko  Grand  Mall  Padang  penulis mengambil  kesimpulan:1)  Variabel price  discount berpengaruh  positif  dan  tidak  signifikan
Model Unstandardized Standardized coefficients T Sig. B Std. Eror Beta (Constant) 27.281 4.042 6.750 .000 X1 .019 .131 .014 .142 .888 X2 X3 .222 .109 .201 2.027 .045 -.367 .183 -.197 -2.007 .048
terhadap brand  switching .  Artinya, price  discount tidak  berpengaruh  terhadap  konsumen  dalam melakukan brand  switching .  Hal  ini  berarti  semakin  meningkat price  discount ,  maka  keinginan untuk  berpindah  merek  akan  semakin  menurun.  2)  Variabel bonus  pack berpengaruh  secara signifikan terhadap brand switching . Artinya, bonus pack berpengaruh terhadap konsumen dalam melakukan brand switching . Hal ini berarti semakin menurun bonus pack , maka keinginan untuk berpindah merek akan meningkat. 3) Variabel variety seeking berpengaruh negatif dan signifikan terhadap brand  switching .  Artinya, variety  seeking berpengaruh  terhadap  konsumen  dalam melakukan brand  switching .  Hal  ini  berarti  semakin  menurun variety  seeking ,  maka  keinginan untuk berpindah merek akan meningkat.

## SARAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan tentang Pengaruh Price Discount, Bonus Pack, dan Variety  Seeking Terhadap Brand  Switching di  Foodmart  Basko  Grand  Mall  Padang  maka saran yang dapat diberikan adalah1)Memberikan bonus sebuah gelas kaca yang ditempelkan pada kemasan  pada  produk  Anlene,  bonus  yang  diberikan  adalah  bonus  yang  bernilai  manfaat  bagi konsumen  2)  Memberikan  bonus  gelas  kepada  konsumen  susu  Anlene,  sehingga  konsumen  bisa langsung  meminumnya  dari  gelas  tersebut.3)Memberikan  bonus  sesuai  dengan  keinginan konsumen susu Anlene, agar konsumen susu Anlene kembali ke produk Anlene dan loyal terhadap produk susu Anlene. 4) Memberikan variasi baru terhadap rasa susu Anlene, produk Anlene harus menyediakan  rasa  strawberry,  dan  mocchachino  pada  produknya  agar  konsumen  tertarik  untuk mengkonsumsinya.5)Memberikan  variasi  baru  terhadap  kemasan  produk  susu  Anlene,  produk Anlene  harus  memperbanyak  lagi  kemasan  produknya,  baik  itu  berupa  kaleng,  kotak  maupun kemasan  ekonomis,  sehingga  konsumen  tertarik  untuk  mencobanya.6)Memperbaharui  segala variasi-variasi  produk,  ini  maksudnya  pimpinan  perusahaan  susu  Anlene  harus  memperbaharui segala  variasi-variasi  produk,  mulai  dari  kemasan,  harga,  rasa  dan  lain-lain  agar  dapat  menarik perhatian konsumen untuk membeli produk Anlene.

## DAFTAR PUSTAKA
Belch,  G.E.  dan  M.A.  Belch.  2009. Advertising  and  Promotion:  An  Integrated  Marketing Communication Perpective. 8 th Edition.McGraw- Hill. New York.
Dharmmesta,  Basu  Swastha.  2012. Manajemen  Pemasaran  Analisis  Perilaku  Konsumen. Edisi Pertama. BPFE. Yogyakarta
Ditjen  Peternakan  dan  kesehatan  hewan  (PKH)  Kementerian  Pertanian  menerbitkan  Permentan Nomor 26 Tahun 2017
Fandy Tjiptono. 2009. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Idris,  2014. Aplikasi  Model  Analisis  Data  Kuantitatif  dengan  Program  SPSS.  Edisi  Revisi  IV. Padang: Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang.
Kotler,  Philip  dan  Keller.  2009. Manajemen  Pemasaran  Edisi  13. Alih  Bahasa:  Bob  Sabran. Jakarta: Erlangga.
Mowen,  J.C.  and  Minor,M.  2008. Perilaku  KonsumenEdisi  6 .  Alih  Bahasa:  Lina  Salim.  Jakarta: Erlangga
Peter,  J.P  dan  Olson,  J.  C.  2010. Consumer  behavior  and Marketing  Strategy  Edisi 9. New  York. McGraw Hill
Schiffman,  L.G.  and  L.L  Kanuk.  2010. Consumer  Behavior  Edisi  10. New  Jersey:  Pearson International Edition
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: Alfabeta Tjiptono, F. dan G. Chandra. 2008. Service, Quality, and Satisfaction. Yogyakarta: Andi