## ANALISIS STRATEGI PELAKSANAAN PELAYANAN PENDIDIKAN PADA SDIT BINA CENDEKIA – DEPOK
Munarsih *) e-mail: Munarsihnanda@gmail.com

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  untuk  mengetahui  strategi  pelaksanaan  pelayanan pendidikan  yang  tepat  ditinjau  dari  segi  Kekuatan,  Kelemahan,  Peluang  dan Ancaman. Teknik Analisa data yang digunakan adalah Analisa SWOT ( Strength, Weakness,  Opportunities,  Threats ).  Adapun  yang  dimaksud  dengan  analisis  ini adalah  untuk  mengidentifikasi  lingkungan  internal  dan  eksternal  sekolah  dalam meningkatkan strategi pelaksanakan pelayanan pendidikan.
Analisis SWOT yang digunakan yakni pendekatan secara kualitatif penelitian kualitatif  yang  dipadukan  dengan  analisis  deskriptif.  Pendekatan  kualitatif merupakan  suatu  analisis  yang  digunakan  tanpa  mempergunakan  perhitungan angka-angka, melainkan berdasarkan penilaian atau pendapat serta dasar-dasar yang  dapat  menunjang  dalam  pengambilan  keputusan  yang  bersifat  subyektif. Sedangkan  penggunaan  analisis  deskriptif  ditujukan  agar  bisa  dilakukan penggalian  tentang  penggambaran  obyek  yang  diteliti  secara  empiris,  sehingga bisa diinformasikan fenomena riel dari obayek yang diteliti. Metode pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini diantaranya observasi, wawancara dan dokumentasi yang diperoleh dari kepala sekolah, guru, staff dan wali murid pada SDIT Bina Cendekia - Depok.
Analisis  strategi  pelaksanaan  pelayanan  pendidikan  yang  tepat  bagi  SDIT Bina  Cendekia  adalah  meningkatkan  strategi  pelayanan  program  pembelajaran, strategi pelayanan manajemen, strategi pelayanan sarana dan prasarana. Hal ini akan  berpengaruh  dalam  meningkatkan  jumlah  peserta  didik  pada  tahun  ajaran baru.

## Kata kunci:  Analisis SWOT, Strategi Pelaksanaan Pelayanan Pendidikan

## ABSTRACT
The research aims at finding the appropriate implementation of educational services strategy in terms of Strength, Weaknesses, Opportunities and Threats. In this research, the author applied the SWOT (Strength, Weakness, Opportunities, Threat)  data  analysis  technique  to  identify  the  internal  and  external  factors  that could improve education services strategy provided at the school.
The author ran the SWOT analysis with qualitative approach combined with descriptive analysis. Qualitative approach means that the author ran the analysis without  using  figures  calculation,  but  used  survey  and  opinions  as  well  as  the basics that can support a subjective decision-making. In addition, the author also applied the descriptive analysis to dig more about the object studied empirically in order to deliver the real phenomenon of the object. Meanwhile, the data collection method  in  this  research  includes  observation,  interviews,  and  documentation gathered  from  SDIT  Bina  Cendekia  principal,  teachers,  staffs,  and  students’ parents.
The  analysis  of  the  appropriate  implementation  of  education  services strategy  for  SDIT  Bina  Cendekia  concludes  that  the  school  should  improve  the
standard  of  program  learning  services  strategy,  management  services  strategy, facilities services and infrastructure strategy. The improvement is expected to lead to the increasing number of students’ enrollment every year.
Key  words:  SWOT  Analysis,  The  Implementation  Strategy  of  Educational Services

## A. Pendahuluan
Jalur  pendidikan  formal  ini  sebagai  sarana  untuk  membentuk  karakter generasi  penerus  bagi  bangsa  dan  negara,  pendidikan  formal  dimulai  dari pendidikan  anak  usia  dini  (TK/RA)  sampai  pendidikan  tinggi  (Universitas)  harus saling  mendukung  dan  berkaitan  satu  sama  lain.  Dalam  menghadapi  tantangan persaingan di dunia pendidikan, diharapkan agar peserta didik mampu bersaing dalam  kancah  nasional  maupun  internasional.  Hal  ini  agar  dapat  memotivasi peserta didik dalam mencapai apa yang dicita-citakan terutama untuk mencapai prestasi yang lebih baik dan terbaik.
SDIT  Bina  Cendekia  yang beralamat  di  Jl.  Curug  Raya,  Rt  01/09,  Kel. Curug,  Kec.  Bojongsari,  Depok-Jawa  Barat  (16517).  Didirikan  pada  tahun 2009/2010  oleh  Yayasan  Ar  Romli  Ibnu  Tisan –  Depok.  Beroperasional  tahun 2010/2011 dengan luas tanah 1105,8 m 2 beserta luas bangunan 720,55 m 2.
SDIT  ini  hadir  ditengah  maraknya  pertumbuhan  Sekolah  Dasar  Islam Terpadu.  Dengan  penyajian  sekolah  yang  bernuansa  alam  sebagai  sekolah alternatif  untuk  anak-anak  tingkat  Sekolah  Dasar.  Sekolah  ini  bertujuan  untuk membentuk  generasi  qur,ani  yang  unggul  dan  kompetitif,  menghadirkan  sistem pendidikan terpadu dengan metode 3T ( Tahsin / memperbaiki atau memperindah dalam  membaca  Al- Qur’an, Tahfidz /  menghafal  Al- Qur’an,  dan Talaqqi /  belajar membaca Al Qur'an secara langsung dibimbing oleh seorang guru).
SDIT  Bina  Cendekia  mempunyai  visi  dan  misi  dalam  membangun  anak- anak  bangsa.  Visinya  adalah  membentuk  generasi  qur,ani  yang  unggul  dan kompetitif.  Sedangkan  misinya  adalah  membangun  keunggulan  peserta  didik berbasis  multiple  intelegensi,  membangun  pribadi  yang  kompetitif,  membangun pendidikan  berbasis  Al  Quran,  dan  membentuk  akhlaq  mulia  sebagai  generasi penerus bangsa. Hal ini didukung oleh staff pengajar dengan lulusan perguruan tinggi, sekolah dan pesantren yang berkualitas dan berpengalaman dalam bidang pendidikan,  kurikulum  standar  Diknas,  kurikulum  Al-Qur,an,  serta  mempunyai muatan lokal dan ekskul untuk menunjang kegiatan belajar mengajar.
Berdasar  pada  latar  belakang  masalah  diatas,  maka  penelitian  ini dilakukan  den gan  menetapkan  judul  “Analisis  Strategi  Pelaksanaan  Pelayanan Pendidikan pada SDIT Bina Cendekia – Depok.”

## B.  Perumusan Masalah
1.  Bagaimana  strategi  pelayanan  program  pembelajaran  pada  SDIT  Bina Cendekia?
2.  Bagaimana strategi pelayanan manajemen pada SDIT Bina Cendekia?
3.  Bagaimana  strategi  pelayanan  sarana  dan  prasarana  pada  SDIT  Bina Cendekia?

## C.  Tujuan Penelitian
1.  Untuk mengetahui strategi pelayanan program pembelajaran pada SDIT Bina Cendekia.
2.  Untuk  mengetahui  strategi  pelayanan  manajemen  pada  SDIT  Bina Cendekia.
3.  Untuk  mengetahui  strategi  pelayanan  sarana  dan  prasarana  pada  SDIT Bina Cendekia.

## D. Landasan Teori

## Pengertian Manajemen
Manajemen  menurut  Robbins  dan  Coulter  (2010:7) , mengemukakan bahwa: "Manajemen adalah hal yang dilakukan oleh para manajer. Secara luas manajemen  melibatkan  aktivitas-aktivitas  koordinasi  dan  pengawasan  terhadap pekerjaan  orang  lain  mencakup  proses  perencanaan,  pengorganisasian, penggerakan  dan  pengendalian  yang  dilakukan  untuk  mencapai  sasaran  yang telah  ditentukan  melalui  pemanfaatan  sumber  daya  manusia  dan  sumber  daya lainnya.”
Kata “strategi” berasal dari turunan kata bahasa Yunani, “ stratēgos ,” yang dapat diterjemahkan sebagai ‘komandan militer’ pada zaman demokrasi Athena.
Menurut Henry Mintzberg: A pattern in a stream of decisions or actions.
Kutipan  dari  buku Pengantar  Manajemen  Strategik  Kontemporer,  Strategik  di Tengah Operasional / J. Hutabarat dan M. Huseini, dikatakan bahwa: Dalam bidang
manajemen,  definisi  mengenai  strategi  cukup  beragam  dan  bervariasi  dari beberapa ahli dan pengarangnya.
Menurut  Kotler  (2005:13),  “manajemen  pemasaran  adalah  proses perencanaan dan  pelaksanan  pemikiran,  penetapan  harga,  promosi  serta penyaluran  gagasan,  barang  dan  jasa  untuk  menciptakan  pertukaran  yang memuaskan tujuan-tujuan individu dan organisasi. Secara garis besarnya para ahli mendefinisikan pemasaran secara garis besar dengan berbeda-beda pula.”
Kerangka Pemikiran
Proses \ Gambar Kerangka Pemikiran INPUT 1. Visi dan Misi
2. Sumber
daya manusia 3. Proses strategi pelayanan Analisis strategi pelayanan OUTPUT Peserta didik lulus dengan hasil memuaskan Kepuasan orang tua peserta didik strategi pelayanan program pembelajaran strategi pelayanan manajemen strategi pelayanan sarana dan prasarana STRATEGI MARKETING MIX Umpan balik

## E. Metodologi Penelitian
Peneliti  mengambil  lokasi  penelitian  pada  SDIT  Bina  Cendekia  yang beralamat di Jl. Curug Raya, Rt 01/09, Kel. Curug, Kec. Bojongsari, Depok-Jawa Barat (16517).
Waktu  penelitian  selama  6  bulan  dari  bulan  Desember  2017  sampai dengan bulan Mei 2018.
Penelitian  ini  menggunakan  metode  analisis  kualitatif  yang  dipadukan dengan  analisis  deskriptif.  Desain  penelitian  ini  adalah  analisis  pelaksanaan pelayanan pendidikan pada SDIT Bina Cendekia - Depok.

## F. Hasil Penelitian dan Pembahasan tian
Melalui snowball sampling  diharapkan  sumber  data  dan  informasi  yang didapat  sesuai  dengan  situasi  dan  kondisi/  keadaan  sebenarnya  di  lapangan. Teknik  sampling snowball sebagai  salah  satu  teknik  sampling  yang  dapat diandalkan  untuk      mendapatkan  data  dari  responden  guna  menjawab permasalahan penelitian  lapangan  yang  bersifat  khusus. Dengan hal tersebut, maka ditetapkan 38 narasumber dalam penelitian ini, yaitu sebagai berikut:
a.  Aripudin, S.Pd.SD Kepala SDIT Bina Cendekia
b.  Rustini, S.Pt Wakasek/ Bidang Kurikulum SDIT Bina Cendekia
c.  Firman Nurjamil, S.Pd.I  Wakasek/  Bidang  Keagamaan  dan  guru mata pelajaran/maple
d.  Sukisno, S.Sos.I  Wakasek/  Bidang  Kesiswaan  dan  guru  mata pelajaran/mapel
e.  Jagat Seraya, Wali kelas 3
f.  Orangtua murid kls 1 berjumlah 5 orang
g.  Orangtua murid kls 2 berjumlah 5 orang h.  Orangtua murid kls 3 berjumlah 5 orang i.  Orangtua murid kls 4 berjumlah 5 orang j.  Orangtua murid kls 5 berjumlah 5 orang k.  Orangtua murid kls 6 berjumlah 5 orang
l.  Guru mata pelajaran penjas
m.  Guru mata pelajaran BTQ
n.  Guru mata pelajaran bahasa inggris dan bahasa arab
o. Guru mata pelajaran Hadist
p. Guru mata pelajaran Tahfiz

## Pembahasan Hasil Penelitian
Indikator Analisis SWOT
1)  Strength ( Kekuatan )
a)  Kondisi geografis
b) SDM (Sumber Daya Manusia)
c) Biaya sekolah kompetitif
d) Mempunyai izin operasional sekolah
e) Lahan yang masih luas dan gedung milik sendiri
2)  Weakness ( Kelemahan )
a)  Kemampuan ekonomi orang tua
b)   Keterbatasan dana
c)  Keterbatasan fasilitas sekolah
d) Guru ada yang belum sarjana/S1
e)  SDIT Bina Cendekia belum dikenal masyarakat secara luas
3)  Opportunity ( Peluang )
a) Kemajuan teknologi/perkembangan IPTEK
b) Pertumbuhan jumlah penduduk
c) lokasi yang strategis
d) Peningkatan kebutuhan masyarakat akan pentingnya pendidikan
e) Pertumbuhan pangsa pasar kompetitor
4)  Threat ( Ancaman )
a)  Kurangnya tingkat kepercayaan masyarakat terhadap kualitas sekolah
b)  Tuntutan masyarakat yang tinggi
c) Pertimbangan orangtua dalam memilih SDIT
d) Tingkat persaingan yang tinggi

## Analisis SWOT
1)  Strength (Kekuatan)
a) Kondisi geografis
SDIT  Bina  Cendekia  beralamat  di  Jl.  Curug  Raya,  Rt  01/09,  Kel.  Curug, Kec.  Bojongsari,  Depok-Jawa  Barat  (16517) ,  mempunyai  tempat  yang
nyaman  dan  asri.  Karena  masih  banyak  lahan  kosong  untuk  perkebunan kelinci  dan  kebun  peserta  didik  untuk  bercocok  tanam.  Kemudian, keberadaannya  tidak  jauh  dari  fasilitas  umum  seperti  lokasi  dekat  dengan MTs  Yapima  Depok  dan  dikelilingi  oleh  perumahan.  Letak  SDIT  Bina Cendekia  yang  strategis  akan  mudah  dijangkau  dengan  peserta  didik  dan masyarakat. Sehingga, setiap tahun selalu bertambah jumlah peserta didik yang masuk. Jumlah peserta didik saat ini Juli 2017 berjumlah 119 (seratus sembilan belas) peserta didik  dengan 7 (tujuh) rombel.
b) SDM (Sumber Daya Manusia)
Guru  dan  staff  pengajar  SDIT  Bina  Cendekia  umumnya  lulusan  S1  dari sekolah dan perguruan tinggi yang berkualitas dan sudah berpengalaman dalam  bidang  pendidikan. Pembinaan  peningkatan  profesionalisme  guru dilakukan  agar  pelaksanaan  pembelajaran  menjadi  optimal.  Hal  ini dikarenakan  beberapa  faktor  pendukung  diantaranya  pemanfaatan kemampuan  pengetahuan  guru  tentang  konsep  pembelajaran  secara  utuh serta pelaksanaan evaluasi pembelajaran yang  terencana dengan baik.
c) Biaya sekolah kompetitif
Pertimbangan orangtua murid untuk memasukkan anak mereka pada SDIT Bina Cendekia salah satunya adalah dengan melihat biaya sekolah yang kompetitif.  Karena  sesuai  dengan  keadaan  ekonomi  masyarakat  sekitar. Ini sangat berpengaruh bagi sekolah dalam meningkatkan jumlah peserta didik yang masuk terutama pada tahun ajaran baru.
d) Mempunyai izin operasional sekolah
Sekolah  ini  didirikan  pada  tahun  2009/2010  dan  beroperasional  tahun 2010/2011  dengan  luas  tanah  1105,8  m 2 beserta  luas  bangunan  720,55 m 2. Sekolah ini didirikan Oleh Yayasan Ar Romli Ibnu Tisan – Depok. Surat izin  nomor:  421.2/42/DPMPTSP/X/2017  Tentang  Izin  Pendirian  dan Penyelenggaraan  Sekolah  Swasta.  Dengan  adanya  surat  izin  sekolah, akan menjadi pertimbangan orangtua dalam menyekolahkan anak mereka pada SDIT Bina Cendekia.
e) Lahan yang masih luas dan gedung milik sendiri
Lahan yang masih luas pada tempat yang datar dan gedung milik sendiri akan  memudahkan  penataan  ruang  dan  bangunan.  Sekolah    berada  di
tengah  masyarakat  yang  mendukung  tercapainya  jumlah  peserta  didik, walaupun akan ditingkatkan standar peserta didik setiap rombel.
2)  Weakness ( Kelemahan )
a)  Kemampuan ekonomi orang tua
Dapat  dikatakan  sekitar  15%    orang  tua  peserta  didik  pada  SDIT  Bina Cendekia  tergolong  orang  tua  peserta  didik  tidak  mampu.  Hal  ini  dapat menghambat  daya  dukung  kebutuhan  pengembangan  bakat,  minat,  dan kebutuhan  peserta  didik  terhadap  pendidikan.  Namun,  kepedulian masyarakat terhadap pendidikan cukup baik.
b)  Keterbatasan dana
Dana  yang  diperoleh  sekolah  sebagian  besar  diperoleh  dari  dana  SPP (Sumbangan Pembinaan Pendidikan) dan penggunaannya belum memadai untuk  membiayai  kegiatan  tambahan  (ekstrakurikuler).  Keterbatasan  dana menjadi  faktor  penghambat  utama,  karena  sekolah  ingin  mengembangkan potensi  dan prestasi  belajar peserta didik melalui kegiatan ekstrakurikuler. Penggunaan  dana  SPP  (Sumbangan  Pembinaan  Pendidikan) pun  banyak dikeluarkan untuk kebutuhan gaji honorer.
c) Keterbatasan fasilitas sekolah
Fasilitas  di  sekolah  kurang  memadai  dalam  menunjang  proses  belajar mengajar,  seperti:  komputer,  alat  peraga,  dan  alat  olahraga.  Keterbatasan fasilitas  sekolah  disebabkan  karena  kurangnya  dana.  Fasilitas  sekolah mempengaruhi kelancaran proses belajar mengajar sehingga berpengaruh juga pada hasil akhir. Dengan demikian, jika hasil akhir belum mencapai nilai standar maka sekolah belum dapat mewujudkan tujuan pendidikan.
d) Guru ada yang belum sarjana/S1 (Strata Satu)
Ada  beberapa  guru  yang  sudah  lulus  S1,  dua  guru  yang  belum  lulus  S1 dan ada beberapa guru yang sedang melanjutkan pendidikan S1. Karena tenaga  guru  masih  muda,  sehingga  diperlukan  peningkatan  kompetensi melalui kegiatan diklat dan seminar.
e)  SDIT Bina Cendekia belum dikenal masyarakat secara luas
Umumnya  masyarakat  menegah  ke  bawah  belum  mengenal  SDIT termasuk  SDIT  Bina  Cendekia.  Sehingga,  mereka  menyekolahkan  anak mereka  di  Sekolah  Dasar  Negeri  (SDN)  dengan  biaya  yang  masih  bisa dijangkau oleh orangtua yang berpenghasilan di bawah rata-rata.

## 3)  Opportunity (Peluang)
a)  Perkembangan IPTEK (Ilmu Pengetahuan dan Teknologi)
Untuk menunjang kegiatan program pembelajaran, sekolah menyediakan sarana  prasarana  yang  berhubungan  dengan  kemajuan  teknologi/ perkembangan  IPTEK,  diantaranya: sound  system ,  laptop,  komputer, printer , wireless dan sebagainya.
b)  Pertumbuhan jumlah penduduk
Pertumbuhan jumlah penduduk yang semakin meningkat, menjadi peluang SDIT  Bina  Cendekia  dalam  meningkatkan  jumlah  peserta  didik.  Karena semakin  banyak  jumlah  penduduk  dengan  fasilitas  perumahan  yang dibangun  maka  semakin  banyak  pula  jumlah  peserta  didik  yang  masuk terutama pada tahun ajaran baru.
c) Lokasi yang strategis
Lokasi sekolah yang strategis, seperti dekat dengan jalur transportasi dan pemukiman  penduduk.  Hal  ini  dapat  meningkatkan  jumlah  peserta  didik yang  masuk  pada  SDIT  Bina  Cendekia  karena  mudah  dijangkau  oleh masyarakat.
d)  Peningkatan kebutuhan masyarakat akan pentingnya pendidikan
Kesadaran masyarakat akan pentingnya pendidikan terutama pendidikan dalam agama, akan menjadi pertimbangan orang tua dalam mendaftarkan anaknya  untuk  bersekolah  di  SDIT  yang  tidak  hanya  mengajarkan pelajaran  umum  seperti,  matematika,  bahasa  Indonesia,  IPA  (Ilmu Pengetahuan  Alam),  dan  sebagainya,  tetapi  juga  mengajarkan  pelajaran yang  berhubungan  dengan  pendidikan  agama  Islam,  seperti:  PAI (Pendidikan Agama Islam), Hadist , Tahfiz , dan lain-lain.
e)  Pertumbuhan pangsa pasar kompetitor
Dengan pangsa pasar yang dimiliki SDIT Bina Cendekia, yang mayoritas dari  kelas  menengah  sampai  kelas  menengah  keatas.  Maka,  sekolah  ini masih  bisa  bertahan  dengan  biaya  yang  terjangkau,  kenyamanan  yang dirasakan  orangtua  murid  karena  guru  dan  staff  yang  ramah  serta pelayanan yang memuaskan.
4) Threat ( Ancaman )
a)  Kurangnya tingkat kepercayaan masyarakat terhadap kualitas sekolah
Tingkat  kepercayaan  masyarakat  terhadap  kualitas  sekolah  masih  belum
memenuhi harapan. Kepercayaan akan tumbuh apabila pihak sekolah dapat membuktikan kinerja dan prestasi yang baik. Jika hal tersebut terwujud, maka dukungan masyarakat akan semakin besar.
b)  Tuntutan masyarakat yang tinggi
Tuntutan yang tinggi bila tidak disikapi dengan benar dan diwujudkan dengan program yang jelas, akan menimbulkan efek negatif, baik bagi warga sekolah maupun  bagi  masyarakat,  yang  pada  akhirnya  akan  mengakibatkan ketidakharmonisan hubungan sekolah dan masyarakat. Selain itu, tuntutan prestasi  baik  akademik,  maupun  nonakademik  dari  para  orang  tua  dan masyarakat cukup tinggi.
c)  Pertimbangan orangtua dalam memilih SDIT
Pertimbangan orangtua dalam memilih SDIT, akan menjadi ancaman bagi SDIT  Bina  Cendekia  karena  banyak  SDIT    lain  yang  bermunculan  yang mempunyai  keunggulan  masing-masing  serta  lokasinya  berdekatan dengan SDIT Bina Cendekia.
d)  Minat peserta didik baru yang menurun untuk memilih SDIT
Dengan adanya SDN (Sekolah Dasar Negeri) yang lokasinya berdekatan dengan  SDIT  Bina  Cendekia,  tidak  mustahil  bagi  orangtua  untuk  lebih memilih SDN daripada SDIT, karena SDN dengan biaya sekolah yang lebih terjangkau.  Hal  ini  akan  menjadi  ancaman  bagi  SDIT  Bina  Cendekia dengan  menurunnya  jumlah  peserta  didik  yang  masuk  terutama  pada tahun ajaran baru.
e)  Tingkat persaingan yang tinggi
Ancaman ini sangat berpengaruh pada jumlah peserta didik yang masuk di SDIT Bina Cendekia, karena dengan banyaknya SDIT yang bermunculan akan menjadi pertimbangan orangtua dalam memilih SDIT yang menurut mereka lebih baik.

## Evaluasi
Berdasarkan  hasil  analisis  SWOT  pelaksanaan  pelayanan  pendidikan pada  SDIT  Bina  Cendekia  -  Depok,  bahwa  pelaksanaan  pelayanan  pendidikan yang dilakukan adalah dengan menggunakan analisis Strength Opportunity (SO) menggunakan  strategi  kekuatan  internal  sekolah  untuk  memanfaatkan  peluang eksternal.  Strategi  SO  dicapai  dengan  menetapkan Strength  Threats (ST),
Weaknesses Opportunity (WO) dan Weaknesses Threats (WT). Strategi Strength- Opportunity (SO)  yang  dimiliki  SDIT  Bina  Cendekia  berdasarkan  pada  standar pelayanan  program  pembelajaran,    standar  pelayanan  manajemen,  standar pelayanan  sarana  dan  prasarana  yang  memberikan  pedoman  dalam  mencapai tujuan sekolah.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
1. Dalam rangka  meningkatkan  strategi  pelaksanaan  pelayanan  pendidikan yang  lebih  baik  pada  SDIT  Bina  Cendekia  dalam  strategi  pelayanan program pembelajaran, strategi pelayanan manajemen, strategi pelayanan sarana  dan  prasarana.  Maka  ada  beberapa  pihak  yang  sangat  berperan penting  untuk  mewujudkan  hal  tersebut,  seperti:  kepala  sekolah,  wakil kepala sekolah bidang kurikulum, wakil bidang keagamaan, wakil bidang peserta didik, guru dan staff. Bila berfungsi komponen ini akan lebih baik. Hal  ini  akan  mengakibatkan  pertanggungjawaban  yang  tinggi  dalam melaksanakan tugas dan tanggungjawab, berpengaruh dalam meningkatkan jumlah peserta didik pada tahun ajaran baru.
2. Berdasarkan  hasil  analisis  SWOT  strategi  pelaksanaan  pelayanan pendidikan  pada  SDIT  Bina  Cendekia  -  Depok,  bahwa  strategi pelaksanaan  pelayanan  pendidikan  yang  dilakukan  adalah  dengan menggunakan  analisis Strength  Opportunity (SO)  menggunakan  strategi kekuatan internal sekolah untuk memanfaatkan peluang eksternal. Strategi SO  dicapai  dengan  menetapkan Strength  Threats (ST)  Kekuatan (Strength) 1.660, Weaknesses Opportunity (WO) Kelemahan (Weakness) -1,544  dan Weaknesses  Threats (WT)  Ancaman  (Threat)  -1,380 Kelemahan  (Weakness)  .  Strategi Strength-Opportunity (SO)  Peluang (Opportunity)  1,476yang  dimiliki  SDIT  Bina  Cendekia  berdasarkan  pada strategi  pelayanan  program  pembelajaran,    strategi  pelayanan manajemen, strategi pelayanan sarana dan prasarana yang memberikan pedoman dalam mencapai tujuan sekolah.

## 3. Keunggulan Sekolah
Berikut adalah beberapa keunggulan pada SDIT Bina Cendekia dalam upaya meningkatkan strategi pelaksanaan pelayanan pendidikan:

## 1)  Strategi pelayanan program pembelajaran
a)  Memiliki  kurikulum  Al-Qur,an  dengan  menggunakan  metode  3T ( Tahsin /  memperbaiki  atau  memperindah  dalam  membaca  Al- Qur’an, Tahfidz /  menghafal  Al- Qur’an,  dan Talaqqi /  belajar membaca Al Qur'an secara langsung dibimbing oleh seorang guru). Memiliki  target  hapalan  Al- Qur’an yaitu  3 juz, diantaranya juz 28, 29,  dan  juz  30  dengan  mendapatkan  sertifikasi  setiap  juz  dari Timnas  PMPAI  (Peningkatan  Mutu  Pendidikan  Al- Qur’an Indonesia).  Target  hapalan  3  Juz  ini  harus  ditempuh  selama  6 tahun,  dimaksud  agar  peserta  didik  mampu  menghapal  setelah lulus SDIT.
b)  Sekolah  mempunyai  prestasi  dan berperan  serta  untuk  mengikuti berbagai  perlombaan,  diantaranya  lomba Tahfiz ,  adzan,  pidato,
praktek  sholat,  dan  sebagainya.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa sekolah mempunyai potensi dalam mengembangkan para peserta didik, terutama dalam bidang keagamaan.
2)  Strategi pelayanan manajemen
a)  Bidang Peserta Didik
 Pemberdayaan Sumber Daya Manusia
Dalam  rangka  meningkatkan  strategi  pelayanan  pendidikan, peranan sumberdaya manusia dalam pengelolaan manajemen sekolah  sangat  penting  karena  itu  program  peningkatan  mutu sumberdaya  manusia  di  SDIT  Bina  Cendekia  senantiasa diupayakan  dan  diselaraskan  dengan  program  visi  dan  misi sekolah, diantaranya:
-    Mengatur  dan  membina  berbagai  kegiatan  ekstrakurikuler, seperti:  Pramuka, qiroat, silat, dandokcil/ dokterkecil
-  Menyelenggarakan  cerdas  cermat,  olahraga  prestasi,  lomba mata pelajaran serta melaksanakan pentas seni.
3)   Strategi Pelayanan Sarana dan Prasarana
Keunggulasn  sarana  dan  prasarana  yang  dimiliki  untuk  melengkapi fasilitas sekolah, diantaranya: mempunyai ruang kelas ber AC, masjid,
masih  ada  lahan  kosong  untuk  dibangun  ruang  kelas,  jumlah maksimal 28 peserta didik setiap kelas.

## Saran
1.  Kepala Sekolah
Walaupun  seleksi  kepala  sekolah  sudah  baik,  akan  lebih  baik  jika  kepala sekolah bertugas sebagai:
a.  Edukator  (pendidik):  berperan  dalam  meningkatkan  kompetensi  guru tentang proses belajar dan mengajar dengan memfasilitasi dan memotivasi guru.
b.  Manajer: berperan dalam merencanakan, mengorganisasikan, mengarahkan,  mengevaluasi  kegiatan,  dan  mengatur  hubungan  sekolah dengan komite serta instansi terkait.
c.  Administrator: merencanakaan penggunaan keuangan, pengorganisasian, pengawasan,  kurikulum,  kepeserta  didikan,  ketatausahaan,  ketenagaan, keuangan sekolah, serta bimbingan dan konseling.
d.  Supervisor:  mengenai  proses  kegiatan  belajar  mengajar,bimbingan  dan konseling  peserta  didik,  kegiatan  ekstrakurikuler  dan  hubungan  antara sekolah, guru dan masyarakat.
e.  Leader (pemimpin): dapat dipercaya, jujur, disiplin dan bertanggung jawab, memahami  kondisi  guru,  staff  dan  peserta  didik.  Memiliki  visi  dan  misi sekolah,  berani  mengambil  keputusan,  mempunyai  gagasan  baru  untuk kemajuan sekolah dan sebagai tauladan dalam melaksanakan tugas,
f.  Inovator:  mempunyai  inovasi  dalam  bidang  KBM/Kegiatan  Belajar  dan Mengajar,  BK/Bimbingan  dan  Konseling,  ekstrakurikuler,  pembinaan terhadap  guru  dan  staff,  serta  dapat  menggali  sumber  dana  untuk peningkatan kinerja guru dan kemajuan sekolah.
g.  Motivator: mengatur ruang kantor, ruang kelas untuk KBM/Kegiatan Belajar Mengajar,  ruang  BK/Bimbingan  dan  Konseling.  Kemudian  dapat menciptakan hubungan kerja yang harmonis antara guru, peserta didik dan lingkungan,  menerapkan  sikap  disiplin  dan  bertanggung  jawab,  prinsip penghargaan dan sanksi dalam melaksanakan tugas.
h. Evaluator: membantu guru dalam menilai hasil dan proses belajar,  menilai kurikulum  yang  sedang  dikembangkan,  dan  dapat  belajar  menatap  diri sendiri.
2.  Bidang Peserta Didik
Bidang peserta didik sudah mengerjakan tugas dan wewenang dengan baik, tetapi  akan  lebih  baik  jika  bidang  peserta  didik  bertugas  terpisah  dengan Bimbingan  Konseling/BK,  bukan  guru  kelas  atau  guru  mata  pelajaran, diantaranya:
a.  Sumber Daya Manusia
Dalam  rangka  meningkatkan  pelayanan  pendidikan  di  SDIT  Bina Cendekia, peranan sumber daya manusia dalam pengelolaan manajemen sekolah  sangat  penting.  Oleh  karena  itu,  program  peningkatan  mutu sumber  daya  manusia  senantiasa  diupayakan  dan  diselaraskan  dengan program visi dan misi sekolah, melalui :
1)  Memberikan  bimbingan  kepada  peserta  didik  berbakat  dengan membentuk  kelompok  belajar  yang  dipandu  oleh  guru  dan  orang  tua murid
2)  Penyuluhan narkoba
3)  Peserta didik terampil mengoperasikan komputer dan internet
4)  Tari
5)  Pembacaan Puisi
6)  Mengadakan studi banding
3.  Bimbingan dan Konseling
Guru bimbingan konseling harus fokus pada bimbingan konseling, bukan guru kelas,  guru  mata  pelajaran  maupun  bidang  peserta  didik  yang  mengatur program berikut ini:
a.  Pelaksanaan bimbingan dan konseling
b.  Mengatur  dan  mengkoordinasikan  pelaksanaan  7K  (keamanan, kebersihan,  ketertiban,  keindahan,  kekeluargaan,  kesehatan  dan kerindangan)
c.  Menyusun  dan  mengatur  pelaksanaan  pemilihan  peserta  didik  teladan sekolah
d.  Menyeleksi calon peserta didik untuk diusulkan mendapat beasiswa.
4.  Strategi Pelayanan Sarana dan Prasarana
Berikut  adalah  sarana  dan  prasarana  yang  harus  dilengkapi  untuk  fasilitas sekolah, diantaranya:
a.  Membuat ruang koperasi sekolah
b.  Membuat kantin sekolah
c.  Melengkapi ruang Unit Kesehatan Sekolah (UKS)
d.  Melengkapi alat peraga
e.  Melengkapi sarana olah raga
f.  Melengkapi  fasilitas  teknologi  modern,  seperti:  pengadaan  komputer, Notebook /Laptop, memasang jaringan internet, pengadaan kamera digital, sound system dan LCD.
g.  Melengkapi buku perpustakaan
h.  Memasang pagar pembatas
i.  Pengadaan seragam guru dan staff

## DAFTAR PUSTAKA
Ali Hasan, 2014, Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan , CAPS, Yogyakarta.
Amida, Fatri, 2015, Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Sarana Prasarana terhadap Kepuasan Pesera Didik (Studi Kasus pada MAN Insan Cendekia Serpong) ,  Tesis,  Program  Pasca  Sarjana,  Universitas  Pamulang, Tangerang Selatan.
Assauri Sofyan, 2007, Manajemen Pemasaran ,  Edisi kedua, cetakan kesembilan, Penerbit : Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Atmoko, Tjipto dan Jenny Ratna Suminar, 2007, Pengukuran Kualitas Pelayanan Administrasi Penanaman Modal Di Kabupaten Garut, Laporan Penelitian, Penelitian Peneliti Muda (Litmud) Unpad yang dipublikasikan.
Chintami,  2005, Sekolah  Dasar  Islam  Terpadu  Dengan  Konsep  Alam  melalui Pendekatan  Lansekape  untuk  Menciptakan  Suasana  Rekreatif  di  dalam Belajar, http://chintami.students.uii.ac.id/2009/03/19/sekolah-dasar-islam- terpadu-dengan-konsep-alam/
Darmawan,  Bowang,  2014, Manajemen  Sarana  dan  Prasarana  dalam Meningkatkan Pendidikan, Jurnal Pelopor Pendidikan,Vol. 6, No.   (2):  95- 102.
Djajadi, Muhammad, 2013, Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra
Perusahaan terhadap Loyalitas Mahasiswa dengan Kepuasan Mahasiswa sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  Pada  Stikes  Widya  Husada Semarang), Jurnal,  Program  Pasca
Sarjana,  Universitas  Dian Nuswantoro, Semarang . http://eprints.dinus.ac.id/15052/1/Jurnal.pdf Drs Djaslim Saladin, 2004, Manajemen Pemasaran, Linda Karya, Bandung.
Fredy,  Rangkuti,  2008, The  Power  of  Brand, PT.  Gramedia  Pustaka  Utama, Jakarta.
George  R.  Terry  dan  Leslie  W.  Rue,  2008, Dasar-Dasar  Manajemen ,    Bumi Aksara: Jakarata.
Hani  Handoko,  2010, Manajemen  Personalia  &  Sumberdaya  Manusia, ,    Edisi kedua, BPFE UGM Yogyakarta.
Jannah, Noor, 2015, Pelaksanan Layanan Bimbingan Kelompok dalam Pemilihan Kegiatan  Ekstrakurikuler  di  SMP  Negeri  1  Rantau ,  Program  Studi Bimbingan  Konseling  FKIP  Universitas  Islam  Kalimantan  Muhammad Arsyad Al Banjary, Banjarmasin.
Juhana  dan  Ali,  2015, Pengaruh  Kualitas  Layanan  Jasa  Pendidikan  terhadap Kepuasan  Mahasiswa  di  STMIK  Mardira  Indonesia  Bandung ,  STIE Pasundan Bandung.
Khaer, Miftahul, 2010 , Konsep
Pendidikan Islam yang Ideal, https://miftah19.wordpress.com/2010/01/23/konsep-pendidikan-islam- yang-ideal/
Kotler, Philip,  2005, Manajamen Pemasaran, Jilid 1 dan 2,PT. Indeks. Kelompok Gramedia, Jakarta.
Kotler,  Philip  dan  Keller,  2007, Manajemen  Pemasaran ,  Jilid  1,  dialihbahasakan oleh Benjamin Molan, Indeks,  Jakarta.
Kotler, Philip dan Keller, 2008, Manajemen Pemasaran , Jilid 1, Erlangga,
Jakarta.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, 2007, Manajemen Pemasaran , Edisi, Jilid 2,
dialihbahasakan oleh Benjamin Molan, Jakarta: PT Indeks.
Kotler,  Philip  dan  Keller,  2009, Manajemen  Pemasaran ,  Edisi  Kedua  Belas, Pemasaran Buku 1. Jakarta.
Kotler, dan Amstrong, 2006, Principle of Maketing, United State: Pearson Prentice Hall.
Kotler  dan  Keller,  2009, Manajemen  Pemasaran, Jilid  I.  Edisi  ke  13,  Erlangga., Jakarta.
Kotler dan Armstrong, 2004, Prinsip-prinsip Pemasaran , Alih Bahasa oleh Wisnu Chandra Kristiaji. Jilid 2,  Erlangga,  Jakarta.
Kotler,  Philip  and  Gary  Armstrong,  2008, Prinsip  -  prinsip  Pemasaran, Edisi  12, Jilid 1, Erlangga,  Jakarta.
Kotler Philip, 2005, Manajemen Pemasaran, Jilid I dan II,  Indeks, Jakarta.
Lamb, Hair, dan McDaniel, 2001, Pemasaran Buku 2, Salemba Empat , Jakarta. Lupiyoadi  dan  Hamdani,  2006. Manajemen  Pemasaran  jasa ,  Edisi  kedua, Salemba Empat, Jakarta.
Lupiyoadi, Rambat, 2013, Manajemen Pemasaran Jasa , Salemba Empat, Jakarta. Novandy,  Riwan,  2009, Analisis  Persepsi  Masyarakat  terhadap  Kualitas Pelayanan  Publik  pada  Bagian  Administrasi  Kemasyarakatan  dan Kesejahteraan Rakyat Pemerintah Kabupaten Simalungun , Tesis, Sekolah Pasca Sarjana, Universitas Sumatera Utara, Medan.
Nur,  Harun  dan  Ibrahim,  2016, Manajemen  Sekolah  dalam  Meningkatkan  Mutu Pendidikan pada SDN Dayah Guci Kabupaten Pidie , Tesis, Program Pasca Sarjana Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh.
Penton,  Raditya,  2012, Pendidikan  Formal,  Informal  dan  Nonformal, http://radityapenton.blogspot.co.id/2012/11/pendidikan-formal-informal- dan-nonformal.html
Robbins, P. Stephen dan Mary Coulter, 2010, Manajemen, diterjemahkan oleh Bob Sabran, Wibi Hardani, Erlangga, Jakarta.
Robbins,  Stephen  P  &  Coulter,  Mary,  2010, Manajemen, Edisi  Kesepuluh,
Erlangga,  Jakarta.
Sangadji, Mamang dan Sopiah, 2013, Perilaku Konsumen , Pendekatan Praktis Disertai Himpunan Jurnal Penelitian, Edisi   pertama, Andi, Yogyakarta.
Siagian,  Sondang,    2016, Manajemen  Stratejik ,  Cetakan  kesebelas,  PT.  Bumi Aksara,  Jakarta.
Stanton, William J, 1981, Fundamentals of Marketing , United States, McGrow Hill.
Sulistio  dan  Mahardika, Manajemen  Strategis, diterjemahkan  oleh  Rahoyo  S,
Edisi  Sepuluh,  Salemba  Empat,  Jakarta.  Terjemahan  dari:  Strategic Management “Concepts and Cases, 10th ed.”
Sugiarto, 2002, Psikologi Pelayanan Dalam Industri Jasa , PT Gramedia Pustaka, Utama, Jakarta.
Sugiyono,  2004, Metode Penelitian Bisnis , Alfabeta, Bandung.
Sugiyono, 2011, Metode penelitian kuntitatif kualitatif dan R&D , Alfabeta.
Supranto,  2001, Pengukuran  Tingkat  Kepuasan  Pelanggan  untuk  Menaikkan Pangsa Pasar, Rineka Cipta, Jakarta, 230,243.
Suprapti,  2016, Analisis  Strategi  Bersaing  Rumah  Sakit  Bhakti  Asih  Tangerang dalam  Rangka  Menghadapi  Masyarakat  Ekonomi  Asia, Tesis,  Program Pasca Sarjana, Universitas Pamulang, Tangerang Selatan.
Terry  dan  Rue,  2016, Dasar-Dasar  Manajemen ,  Edisi  Ketujuhbelas,  PT.  Bumi Aksara, Jakarta.
Tim Pengembang Kurikulum, 2017, Kurikulum Tingkat Satuan Pendidikan (KTSP) ,
Sekolah Dasar Islam Terpadu (SDIT) Bina Cendekia, Bojongsari, Depok.
Tjiptono, Fandy, 2005, Pemasaran Jasa , Bayumedia Publishing, Malang.
Tjiptono, fandy, 2008, Strategi Pemasaran, Edisi tiga, Jakarta: Andi. Alma, B 2007, Kewirausahaan. Bandung,  Alfabeta.
Tjiptono, Fandy, 2011, Pemasaran Jasa , Bayumedia, Malang.
Tjiptono, Fandy, 2012, Service Management : Mewujudkan Layanan Prima Edisi II.Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, Fandy,  2014, Pemasaran Jasa,, Andi, Yogyakarta.
Triwiyanto, Teguh, 2014, Pengantar Pendidikan , PT Bumi Aksara, Jakarta.
Umar,  Husein,  2002, Riset  Pemasaran  dan  Perilaku  Konsumen, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Wardani, Susri, 2013, Analisis Kualitas dan Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan
Obat di UNS Medical Center , Tesis, Program Pasca Sarjana,  Universitas Sebelas Maret , Surakarta. https://eprints.uns.ac.id/11530/1/337342512201303322.pdf
Zakharia,  Friend,  2016, Pengaruh  Opini  Siswa  tentang  Fasilitas  dan  Kualitas Pelayanan  terhadap  Keputusan  Siswa  Memilih  Jasa  Pendidikan  yang Berdampak  pada  Kepuasan  Siswa  di  SMK  Link  and  Match  Tangerang Selatan, Tesis,  Program  Pasca  Sarjana,  Universitas  Pamulang, Tangerang Selatan.

## Peraturan Perundangan
BAN-S/M dengan Peraturan Mendiknas Nomor 29 Tahun 2005.
BNSP (Badan Nasional Standar Pendidikan) tentang sarana dan prasarana.
BSNP  (Badan  Standar  Nasional  Pendidikan)  tentang  Instrumen  Akreditasi sekolah/madrasah.
Peraturan  Menteri  Pendidikan  Nasional  Nomor  24  Tahun  2007  tanggal  28  Juni 2007 tentang standar sarana dan prasarana Sekolah/ Madrash pendidikan umum.
Peraturan  Pemerintah  Pendidikan  Nasional  Nomor  24  tahun  2007  dalam  latar belakang  tertulis  dalam  mewujudkan  pembelajaran  dalam  pendidikan nasional.Peraturan Pemerintah Nomor 19 Tahun 2005 Pasal 87, ayat (1) Akreditasi oleh Pemerintah. Peraturan Pemerintah Nomor 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan,
Peraturan Menteri Pendidikan Nasional No. 29 Thn 2005 tentang BAN-S/M.
Peraturan Menteri Pendidikan Nasional Nomor 52 Tahun 2008 tentang Kriteria dan Perangkat Akreditasi SMA/MA.
Peraturan  Menteri  Pendidikan  Nasional  No.11/2009  tentang  Kriteria  dan Perangkat Akreditasi SD/MI.
Peraturan  Menteri  Pendidikan  Nasional  No.12/2009  tentang  Kriteria  dan Perangkat Akreditasi SMP/Mts.
Peraturan  Menteri  Pendidikan  Nasional  No.13/2009  tentang  Kriteria  dan Peraturan Menteri Pendidikan Nasional Perangkat  Akreditasi SMK/MAK.
Peraturan  Menteri  Pendidikan  Nasional  No.52/2009  tentang  Kriteria  dan
Perangkat Akreditasi TK/RA.
Peraturan  Menteri  Pendidikan  Nasional  No.53/2009  tentang  Kriteria  dan Perangkat Akreditasi TKLB.
Peraturan  Menteri  Pendidikan  Nasional  No.54/2009  tentang  Kriteria  dan
Perangkat Akreditasi SDLB.
Peraturan  Menteri  Pendidikan  Nasional  No.55/2009  tentang  Kriteria  dan
Perangkat Akreditasi SMPLB.
Peraturan  Menteri  Pendidikan  Nasional  No.56/2009    tentang    Kriteria  dan Perangkat Akreditasi SMALB.
Undang-undang  No  20  tahun  2003  tentang  Sistem  Pendidikan  Nasional,  dalam pasal 60 ayat (1).
Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang SISDIKNAS Internet
https://media.neliti.com/media/publications/93694-ID-manajemen-sekolah-dalam- meningkatkan-mut.pdf
http://repository.usu.ac.id/bitstream/handle/123456789/7096/09E01992.pdf;sequ ence=1
https://ekameliyakin.wordpress.com/2013/06/26/jalur-jenjang-dan-jenis- pendidikan/
http://aristwn.staff.iainsalatiga.ac.id/uu-dan-pp-kurikulum-2013/ http://bsnp-indonesia.org/id/wp- content/uploads/kompetensi/Panduan_Umum_KTSP.pdf http://vervalsp.data.kemdikbud.go.id/prosespembelajaran/file/Permendiknas%20 No%2024%20Tahun%202007.pdf Nadwa http://journal.walisongo.ac.id/index.php/nadwa https://media.neliti.com/media/publications/41356-ID-pengaruh-kualitas-layanan- jasa-pendidikan-terhadap-kepuasan-mahasiswa-di-stmik-m.pdf file:///C:/Users/AXIO/Downloads/207-601-1-PB.pdf http://samparona.blogspot.chttps://ekameliyakin.wordpress.com/2013/06/26/jalur-
jenjang-dan-jenis-pendidikan/26 Juni 2013 Ekameliyakin (daftar pustaka)o.id/2013/10/fungsi-dan-tujuan-pelaksanaan-kegiatan.html http://newjohnywuss.blogspot.co.id/2016/07/tugas-pokok-dan-fungsi-komite- sekolah.html  tentang  Keputusan  Menteri  Pendidikan  Nasional  No 44/U/2002 Tahun 2002 tentang Komite Sekolah http://hamdanizone.blogspot.co.id