PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023
Pelina Ida Moi Here,Cs: Evaluasi Media Elektronik Bagia Humas ….  Page 1152
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat           ISSN: 2008-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                         ISSN: 2715-9671 (Online)

## EVALUASI MEDIA ELEKTRONIK BAGIAN HUMAS DAN PROTOKOL PADA SEKRETARIAT DAERAH
Pelina Ida Moi Here 1 , Laurensius P. Sayrani 2 , Aminudin Zuhairi 3
Magister Administrasi Publik, Universitas Terbuka elinidahere@gmail.com 1 , laurensiussayrani@undana.ac.id 2 , aminz@ecampus.ut.ac.id 3

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  melakukan  evaluasi  pemanfaatan  media  eletronik  Bagian Humas  dan  Protokol  pada  Sekretariat  Daerah  Kabupaten  Sumba  Barat  dan  faktor penghambat  pemanfaatan  media  eletronik  Bagian  Humas  dan  Protokol  pada  Sekretariat Daerah Kabupaten Sumba Barat. Penelitian ini ialah riset dengan tipe kualitatif. Informan sebagai  sumber  data  dalam  penelitian  ini  dikumpulkan  dari  kepala  Humas  Pemda,  Staf Humas,  manajemen  pemiliki  media  elekronk,  dan  warga  masyarakat.  Instrumen  riset  ini mencakup  instrumen  dokumentasi,  observasi,  dan  wawancara.  Data  yang  didapat  akan dianalisis  dengan  kualitatif.  Berdasarkan  hasil  analisa  penelitian  diketahui  bahwa Evaluasi  mengacu  pada  indikator  Efektivitas,  Efisiensi,  Kecukupan,  Perataan, Responsivitas  dan  Ketepatan  dapat  dikatagorikan  cukup  baik.  Hambatan  dalam pelaksanaannya  meliputi  kurangnya  jumlah  SDM,  kurangnya  kemampuan  teknis  SDM, belum  ada  kegiatan  rutin  pengawasan,  belum  bekerja  sama  denganpara  jurnalis,  dan belum  ada  kegiatan  evaluasi  terhadap  pencapaian  pengembangan.  Kesimpulan menunjukkan jika Keempat komponen kemampuan Humas diatas sangat diperlukan bagi seluruh praktisi Humas untuk menunjang pelaksanaan tugas dan fungsi kehumasan Kata Kunci : Evaluasi, Media, Elektronik, Bagian Humas

## ABSTRACT
This  study  aims  to  evaluate  the  use  of  electronic  media  by  the  Public  Relations  and Protocol  Section  at  the  Regional  Secretariat  of West Sumba  Regency  and  the  inhibiting factors for the use of electronic media by the Public Relations and Protocol Section at the Regional Secretariat of West Sumba Regency. This research is research with qualitative type.  Informants  as  data sources in  this study  were  the  head  of  local  government  public relations, public relations staff, management of electronic media owners, and community members.  This  research  instrument  includes  documentation,  observation,  and  interview instruments.  Data  were  analyzed  with  qualitative  methods.  Based  on  the  results  of  the research  analysis  it  is  known  that  the  Evaluation  of  Utilization  of  Electronic  Media (Public  Relations  and  Protocol  of  West  Sumba  Regency)  refers  to  the  indicators  of Effectiveness,  Efficiency,  Adequacy,  Alignment,  Responsiveness  and  Accuracy  can  be categorized as quite good, it is known that Public Relations and Protocol of West Sumba Regency  have  made  use  of  electronic  media  with  costs  that  are  in  accordance  with  the results and benefits received, able to provide benefits to society and the government, able to reach all segments without exception, and in accordance with the objectives. Obstacles in  Utilization  of  Electronic  Media  Public  Relations  and  West  Sumba  Regency  Protocol) include  a  lack  of  human  resources,  lack  of  HR  technical  skills,  no  routine  monitoring activities,  not  yet  working  with  journalists,  and  no  evaluation  activities  on  the achievement of the development of West Sumba Regency Public Relations and Protocol.
Keywords : Evaluation, Media, Electronic, Public Relations
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023
Pelina Ida Moi Here,Cs: Evaluasi Media Elektronik Bagia Humas ….  Page 1153

## PENDAHULUAN
Terbukanya  arus  informasi  dunia  dengan  berkembangnya  internet memberikan kemudahan bagi siapa saja untuk dapat mengelola dan menampilkan data  yang  diperoleh.  Hal  tersebut  berkaitan  dengan  publikasi  elektronik  dan  hak cipta informasi. Saat ini media publikasi terbagi menjadi publikasi tradisional dan publikasi  elektronik,  yang  membedakan  adalah  media  dan  perantara  yang digunakannya. Media publikasi tradisional cenderung menggunakan kertas, maka media elektronik tidak menggunakan kertas dan dapat disimpan dalam elektronik dan dapat diakses secara elektronik.
Mempublikasikan adalah membuat konten yang diperuntukkan bagi publik dan  penggunaan  yang  lebih  spesifik  bervariasi  sehingga  dalam  penerapannya berupa  teks,  gambar,  dan  audio  visual  di  media  apapun.  Untuk  kata  publikasi berarti  tindakan  penerbitan  dan  juga  mengacu  pada  setiap  salinan.  Publikasi merupakan  suatu  kegiatan  dimana  seorang  atau  kelompok  dalam  mengumumkan hasil atau konten ke khalayak umum atau publik. Pada dasarnya publikasi dikelola dengan  mempertimbangkan  aspek-aspek  kandungan,  Kemasan,  branding  atau penamaan  judul  atau  tajuk  utama,  penempatan  atau  penentuan  posisi,  dan pertimbangan dampak “ branding ”.
Berkembangnya infrastruktur teknologi yang semakin canggih menjadikan instansi  atau  organisasi  berlomba-lomba  dalam  menunjukkan  eksistensi.  Karna dalam  kenyataannya  di  lapangan,  dikutip  dari  Seperti  data  yang  dikutip  dari (Sulistianto,  2022)  tingginya  minat  masyarakat  dalam  mengakses  media  sosial sebagai  media  untuk  mencari  dan  berbagi  informasi  yang  mencakup  seluruh dunia.  Sehingga  Dalam  rangka  mendukung  program  Pemerintah  Kabupaten Sumba  Barat,  bagian  Humas  dan  Protokol  sangat  mendukung  transparansi program  pemerintah  melalui  media  publikasi,  sesuai  dengan  (Peraturan  Menteri Dalam  Negeri  (Permendagri)  Nomor  57 Tahun  2007  Tentang Tugas  Dan  Fungsi Pokok  Humas  Dan  Protokol,  2017)  yang  menangani  publikasi  dan  dokumentasi kegiatan  pemerintah  daerah.  (Latifah,  2023)  menyebutkan  jika  media  elektronik dapat  menjadi  solusi  dalam  mengefektifkan  dan  mengifisiensikan  layanan  public termasuk kehumasan.
Peran  Humas  dalam  membangun  komunikasi  dengan  publik  sangat strategis,  dikarenakan  “output”  atau  segala  kegiatan  pemerintah  daerah  dalam penyelengaraannya  harus  selalu  menjaga  keseimbangan  pengertian  dan kesepahaman  publik  dalam  mempublikasikan  berbagai  konten.  Konten  yang dipublikasikan  oleh  Humas  dalam  rangka  menjaga  kepercayaan  dan  dukungan publik berperan dalam mengedukasi dan menciptakan publik yang demokratis.
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023

## Pelina Ida Moi Here,Cs: Evaluasi Media Elektronik Bagia Humas ….  Page 1154
Berdasarkan  penelitian  (Damayanti,  2020)  Humas  mempunyai  peran dalam  memproduksi  pesan  dan  informasi  yang  mengedukasi  masyarakat  dan mendistribusan  informasi  tersebut  melalui  berbagai  saluran  media.  Pesan  dan informasi yang disusun Human diharapkan mampu memberikan arahan yang jelas dan  dapat  menjadi  rujukan  yang  valid  bagi  masyarakat.  Penelitian  Satira  dan (Astuty,  2021)  menyatakan  bahwa  Humas  memiliki  peran  dalam  merencanakan dan  malaknakan  komunikasi  yang  efektif  kepada  publik  agar  terbangun  trust ditengah  masyarat.  Dengan  demikian,  dapat  dinyatakan  bahwa  konten  pesan  dan informasi  yang  dihasilkan  Humas  berperan  dalam  membangun  citra  positif  di tengah masyarakat.
Dalam  menjalankan  tugas  menyampaikan  pesan  dan  informasi  kepada masyarakat,  Humas  akan  direspon  oleh  masyarakat  baik  respon  positif  maupun respon  negatif.  Oleh  karena  itu,  Humas  selaku  perangkat  kerja  daerah  yang bersangkutan  wajib  memperhatikan  segala  aspek-aspek  dalam  informasi  tentang penyelenggaraan  kegiatan  pemerintah  daerah  yang  akan  dipublikasikan.  Semua produk Humas terkait penyampaian informasi, sangat berpengaruh langsung pada pembentukan opini publik. Masyarakat akan menilai terkait semua informasi atau pesan  yang  disampaikan  oleh  Humas.  Oleh  karena  itu,  kinerja  Humas  dan Protokol Kabupaten Sumba Barat dapat dinilai berdasarkan respon yang diberikan masyarakat atas tugas yang dijalankan Humas. Respon positif berarti Humas telah mampu menjalankan tugasnya sedangkan respon negatif bermakna bahwa Humas belum mampu menjalankan perannya secara maksimal.
Ada  beberapa program dan kegiatan kehumasan  yang sudah dilaksanakan oleh  Bagian  Humas  dan  Protokol  Sekretariat  Daerah  Kabupaten  Sumba  Barat seperti  penerbitan  Buletin  Pemda,  membangun  kerjasama  dengan  media  massa, dan  program  lainnya  yang  berkaitan  dengan  kehumasan.  Program  penerbitan buletin  Pemda  merupakan  media  internal  yang  merangkum  kegiatan  pemerintah daerah.  Kerjasama dengan  media  massa terutama  media cetak berkenaan dengan peliputan  kegiatan  atau  program  kerja  yang  perlu  dipublikasikan  kepada masyarakat,  seperti  publikasi  tentang  program  pelayanan  pendidikan,  kesehatan, dan ketenagakerjaan.
Meskipun  Pemerintah  Daerah  Kabupaten  Sumba  Barat  sudah  berupaya melaksanakan  kegiatan  tersebut,  belum  mampu  meningkatkan  hubungan  yang sinergi  antara  Pemerintah  Kabupaten  Sumba  Barat  dengan stakeholder .  Proses distribusi  informasi  belum  berjalan  dengan  cepat  dan  tepat  sasaran.  Informasi yang  seharusnya  tersebar  secara  luas  dan  cepat  terhambat  oleh  proses  publikasi media  yang  lambat.  Selain  itu,  masyarakat  yang  sudah  beralih  ke  media  sosial atau digital tidak tepat lagi  bila  masih  menggunakan  media cetak, seperti buletin atau tabloid dan koran.
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023

## Pelina Ida Moi Here,Cs: Evaluasi Media Elektronik Bagia Humas ….  Page 1155
Masyarakat menginginkan informasi yang up to date dan real time . Berita harus sesegera mungkin diberikan dan jangan sampai kadaluarsa atau basi. Selain kecepatan dan kepatan dalam  memberikan  informasi kepada publik, Humas  juga dituntut  untuk  menjunjung  prinsip-pronsip  tata  kelola  yang  baik,  diantaranya adalah transparan dan akuntabel.
Mengacu  pada  fakta  lambatnya  serta  belum  tepatnya  media  yang digunakan  oleh  Humas,  kerja  Humas  belum  maksimal.  Humas  sebagai  corong pemerintah  dalam  menyampaikan  berbagai  kebijakan  yang  diambil  serta memberikan  jawaban  atas  semua  kritikan  masyarakat  yang  menuntut  adanya keterbukaan masih dirasakan belum memberikan konstribusi yang besar. Kondisi di  lapangan  sering  ditemukan  terjadinya  komunikasi  yang  tidak  lancar  antara Pemerintah Kabupaten Sumba Barat dengan masyarakat dan media massa, hal ini juga  belum  terwujudnya  secara  optimal  penerapan  prinsip-prinsip good governance terutama  menyangkut transparansi  informasi. Atas dasar pengamatan terkait  media  elektronik  tersebut,  penulis  bertujuan  mengevaluasi  pemanfaatan media publikasi elektronik.
Melalui  evaluaisi  pemanfaatan  media  publikasi  elektronik  diharapkan dapat diketahui kekurangan dan kendala yang dihadapi Humas Kabupaten Sumba Barat,  yang  selanjutnya  dapat  diperbaiki.  Selain  itu,  adanya  dapat  dinilai sejauhmana  kinerja  Humas  dalam  menjalankan  tupoksinya  khusunya  dalam memanfaatkan  media  elektronik  dalam  publikasi.  Evaluasi  merupakan  salah  satu cara terbaik untuk menguji efektifitas dan produktifitas Humas.
(Akbar,  2018)  menjelaskan  Evaluasi  kebijakan  adalah  kegiatan  untuk menilai  tingkat  kinerja  suatu  kebijakan.  Evaluasi  ditujukan  untuk  melihat sebagian-sebagian  kegagalan  suatu  kebijakan  dan  untuk  mengetahui  apakah kebijakan  telah  dirumuskan  dan  dilaksanakan  dapat  menghasilkan  dampak  yang diinginkan  (Agustino,  2017).  Dengan  kata  lain,  evaluasi  kebijakan  digunakan untuk mengetahui efektivitas sebuah kebijakan.
Dalam  rangka  mengetahui  efektivitas  kebijakan  maka  dapat  digunakan evaluasi  proses.  Evaluasi  proses  meliputi  upaya-upaya  yang  terarah,  terencana, sistematis guna meneliti proses kebijakan dalam hal ini adalah pemanfaatan media elektronik yang yang sudah menghasilkan sesuatu, baik terhadap fase perencanaan maupun fase pelaksanaan.
Manfaat  dijalankannya  evaluasi  proses  yakni  bisa  mendapatkan pemahaman  pelaksanaan  pemanfaatan  media  elektronik  yang  telah  berlangsung, dalam  metodenya  (Suwidyanti,  2023)  menyebutkan  jika  Metode  evaluasi  kinerja dikonsentrasikan  pada  pengukuran  tingkat  efektivitas  yang  dicapai  membuat keputusan yang berkenaan dengan pelaksanaan serta memperbaiki kualitas proses pemanfaatan  media  elektronik  dalam  rangka  meningkatkan  kinerja  humas.  Dunn
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023

## Pelina Ida Moi Here,Cs: Evaluasi Media Elektronik Bagia Humas ….  Page 1156
dalam bukunya yang berjudul Pengantar Analisis Kebijakan Publik: Edisi Kedua, menyatakan  bahwa  ada  6  (enam)  kriteria  evaluasi,  yaitu  Efektifitas  Kebijakan, Efisiensi  Dalam  Pelaksanaan  Kebijakan,  Kecukupan  Terhadap  Kebutuhan, Perataan  Dalam  Pelaksanaan  Kebijakan,  Responsivitas,  dan  Ketepatan  Program. Dengan rumusan masalah : 1) Bagaimana evaluasi pemanfaatan media elektronik Bagian Humas dan Protokol pada Sekretariat Daerah Kabupaten Sumba Barat? 2) Apa  saja  faktor  penghambat  pemanfaatan  media  elektronik  Bagian  Humas  dan Protokol pada Sekretariat Daerah Kabupaten Sumba Barat?

## METODE PENELITIAN
Penelitian  akan  dilaksanakan  dengan  menggunakan  metode  penelitian kualitatif,  yakni  suatu  metode  riset  yang  merujuk  pada  filsafat  postpositivisme, dipakai untuk meriset pada keadaan obyek yang alamiah, yang penulis merupakan selaku  instrumen  utama,  sampel  diambil  dari  nara  sumber  menggunakan purposive ,  data  yang  dikumpulkan  diuji  melalui  triangulasi,  analisa  data  bersifat induktif  dan  kualitatif,  serta  hasil  riset  kualitatif  lebih  memfokuskan  makna dibanding generalisasi (Sugiyono, 2017).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hambatan  Kegiatan  Pemanfaatan  Media  Elektronik  Humas  dan  Protokol Kabupaten Sumba Barat
Adapun  hambatan  yang  dapat  penulis  ketahui  mengenai  Evaluasi Pemanfaatan  Media  Elektronik  Humas  dan  Protokol  Kabupaten  Sumba  Barat. meliputi:
Sumber Daya Manusia Humas dan Protokol Kabupaten Sumba Barat
Kurangnya  kemampuan  pegawai  Humas  dan  Protokol  Kabupaten  Sumba Barat  dalam  pengaturan  media  elektronik.  Secara  umum  memang  petugas  atau staff  Humas  dan  Protokol  Kabupaten  Sumba  Barat  sudah  memahami implementasi  dalam  pemanfaatan  media  elektornik  sebagai  media  penyebaran atau distribusi informasi kepada masyarakat, namun ada kemampuan khusus yang belum  dikuasai  terkait  pengelolaan  media  elektonik,  terutama  untuk  media elektronik dengan platform video maupun platform media sosial.
Kelemahan tersebut dapat dilihat berdasarkan hasil observasi, bahwa untuk penggunaan  media  elektronik  platform  video  maupun  media  sosial  masih  sangat jarang  dilakukan.  Jika  dilakukan,  maka  masih  kurang  menarik  dari  sisi pengelolaan maupun dari segi pengemasannya. Kelemahahan tersebut diakui oleh staff  Humas  dan  Protokol  Kabupaten  Sumba  Barat.  Berikut  hasil  wawancara dengan  Staff  Humas  dan  Protokol  Kabupaten  Sumba  Barat  pada  tanggal Desember  2022,  yang  menyatakan  kelemahan  penguasaan  penggunaan  media elektronik platform video maupun media sosial.
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023

## Pelina Ida Moi Here,Cs: Evaluasi Media Elektronik Bagia Humas ….  Page 1157
Kurangnya  jumlah  pegawai  Humas  dan  Protokol  Kabupaten  Sumba  Barat  dalam pegelolaan  media  elektronik  mulai  dari  pemilihan,  penggunaan,  dan  pemberian pelayanan terhadap masyarakat.
Secara umum  memang petugas atau staff Humas dan Protokol Kabupaten Sumba  Barat  yang  ada  sudah  dapat  menjalankan  tugas  pokoknya,  namun  untuk memanfaatkan  seluruh  media  elektronik,  membutuhkan  pembagian  tugas  agar seluruh  media  elektronik  dapat  digunakan  secara  maksimal,  terutama  untuk platform  video  dan  media  sosial.  Hambatan  dalam  jumlah  pegawai  atau  staff dalam  menggunakan  media  elektronik  untuk  melayani  kebutuhan  informasi masyarakat  terkait  dengan  kebijakan  pemerintah,  diakui  oleh  staff  Humas  dan Protokol  Kabupaten Sumba Barat. Berikut hasil  wawancara dengan Staff Humas dan  Protokol  Kabupaten  Sumba  Barat  pada  tanggal  Desember  2022,  yang menyatakan kelemahan penguasaan penggunaan media elektronik platform video maupun media sosial.
Pegawai  Humas  dan  Protokol  Kabupaten  Sumba  Barat  belum  tanggap  dalam penanganan dan penyediaan fasilitas informasi.
Hambatan yang dihadapi dalam pemanfaatan media elektornik oleh Humas dan  Protokol  Kabupaten  Sumba  Barat,  adalah  belum  tanggapnya  staff  dalam menyediakan  fasilitas  informasi.  Untuk  menjalankan  tugas  khusunya  dalam penggunaan  media  elektronik  dibutuhkan  fasilitas  dan  sarana  yang  memadai, namun  staff  kurang  cepat  dalam  menyediakan  fasilitas  dan  sarana  tersebut sehingga  ada  kesulitan  dalam  memanfaatkan  memanfaatkan  seluruh  media elektronik  yang  ada.  Hal  tersebut  tidak  terlepas  dari  kekurangan  dalam pengetahuan  media  elektronisk  dan  keterbatasan  jumlah  pegawai.  Hambatan dalam  penyediaan  fasilitas  dan  sarana  media  elektronik  diakui  oleh  staff  Humas dan  Protokol  Kabupaten  Sumba  Barat.  Berikut  hasil  wawancara  dengan  Staff Humas dan Protokol Kabupaten Sumba Barat pada tanggal Desember 2022. Kerjasama Humas dan Protokol Kabupaten Sumba Barat
Kurangnya  kerjasama  pegawai  Humas  dan  Protokol  Kabupaten  Sumba Barat  dengan  para  jurnalis  media  elektronik.  Salah  satu  hambatan  yang  dihadapi dalam pemanfaatan media elektornik oleh Humas dan Protokol Kabupaten Sumba Barat,  adalah  belum  kurangnya  kerjasama  antara  petugas  Humas  dan  Protokol Kabupaten  Sumba  Barat  dengan  para  jurnalis  media  elektronik.  Dalam menyebarkan  informasi  di  media  elektronik  dibutuhkan  kerjasama  dengan  para jurnalis  media  elektronik  di  berbagai  paltform.  Kurangnya  kerjasama  dengan jurnalistik akan  membuat jaringan dalam  menyebar informasi terbatas. Informasi yang seharusnya dibawa oleh jurnalis dan dipublikasikan ke media elektroniknya masing-masing menjadi tidak terealisasi karena tidak terjalin kerjasama yang baik.
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023

## Pelina Ida Moi Here,Cs: Evaluasi Media Elektronik Bagia Humas ….  Page 1158
Hambatan  kurangnya  kerja  sama  antara  pihak  Humas  dan  Protokol Kabupaten Sumba Barat dengan para jurnalis media elektronik diakui oleh Kepala Humas  dan  Protokol  Kabupaten  Sumba  Barat.  Berikut  hasil  wawancara  dengan Kepala  Humas  dan  Protokol  Kabupaten  Sumba  Barat  pada  tanggal  Desember 2022.
Kurangnya  kerjasama  pegawai  Humas  dan  Protokol  Kabupaten  Sumba  Barat dengan para pegiat media sosial.
Salah  satu  hambatan  yang  dihadapi  dalam  pemanfaatan  media  elektornik oleh  Humas  dan  Protokol  Kabupaten  Sumba  Barat,  adalah  kurangnya  kerjasama dengan  pegiat  media  sosial.  Sesuangguhnya  pegiat  media  sosial  btuh  berita  atau informasi  yang  akan  disampaikan  ke  masyarakat.  Demikian  juga  Humas  dan Protokol  Kabupaten Sumba Barat membutuhkan media elektonik semua paltform untuk menjadi media penyebaran informasi. Jadi, ada simbiosis mutualisme, akan tetapi  karena  kurang  ada  kerjasama,  maka  simbiosis  tersebut  tidak  dapat dilakukan. Hambatan dalam penyediaan hal kerjasama antara Humas dan Protokol Kabupaten  Sumba  Barat  dengan  pegiat  media  sosial,  seperti  yang  diungkapkan dalam wawancara. Berikut hasil wawancara dengan  Kepala Humas dan Protokol Kabupaten Sumba Barat pada tanggal Desember 2022.
Pengawasan dan Evaluasi Humas dan Protokol Kabupaten Sumba Barat.
Belum  adanya  pengawasan  yang  dilakukan  Humas  dan  Protokol Kabupaten  Sumba  Barat  terkait  pemanfaatan  media  elektronik.  Selama  ini, pegawasan  kegiatan  tugas  Humas  dan  Protokol  Kabupaten  Sumba  Barat,  belum dilakukan  dengan  aspek  dan  ukuran  yang  jelas.  Pengawasan  hanya  bersifat formalitas saja. Aspek pengawasan  masih  bersifat umum  belum  menyentuh pada aspek  yang  lebih  spesik.  Hal  tersebut  membuat  aktivitas  program  yang  berjalan kurang  menekankan  kepada  kualitas.  Hambatan  dalam  pengawasan  pemanfaatan media elektronik diakui oleh staff Humas dan Protokol  Kabupaten Sumba Barat. Berikut  hasil  wawancara  dengan  Staff  Humas  dan  Protokol  Kabupaten  Sumba Barat pada tanggal Desember 2022.
Belum  adanya  evaluasi  yang  dilakukan  Humas  dan  Protokol  Kabupaten  Sumba Barat terkait pemanfaatan media elektronik.
Hambatan  yang  dihadapi  dalam  pemanfaatan  media  elektornik  oleh Humas  dan  Protokol  Kabupaten  Sumba  Barat,  adalah  belum  adanya  evaluasi. Selama  ini  evaluasi  masih  belum  menyentuk  aspek  yang  menyeluruh.  Evaluasi juga  masih  bersifat  formalitas  saja.  Ukuran  evaluasi  juga  belum  jelas,  sehingga perbaikannya  sulit  dirumuskan.  Hambatan  dalam  hal  pengawasan  pemanfaatan media elektronik diakui oleh staff Humas dan Protokol  Kabupaten Sumba Barat. Berikut  hasil  wawancara  dengan  Staff  Humas  dan  Protokol  Kabupaten  Sumba Barat pada tanggal Desember 2022.
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023
Pelina Ida Moi Here,Cs: Evaluasi Media Elektronik Bagia Humas ….  Page 1159
Evaluasi  Pemanfaatan  Media  Elektronik  Humas  dan  Protokol  Kabupaten Sumba Barat
Humas  dan  Protokol  Kabupaten  Sumba  Barat  telah  menjalankan  tugas menyampaikan  informasi  kepada  masyarakat  dalam  rangka  membangun  citra positif  Pemberintah  Kabupaten  Sumba  Barat.  Informasi  dan  komunikasi  yang disampaikan  oleh  Humas  dan  Protokol  Kabupaten  Sumba  Barat  selain  untuk membangun  citra  yang  baik  di  mata  masyarakat  juga  digunakan  Untuk Meningkatkan Trust Masyarakat Kepada Pemerintah Daerah.
Humas dan Protokol Kabupaten Sumba Barat yang berupaya membangun citra pemerintah dengan memberikan informasi kepada masyarakat tersebut sesuai dengan  yang  disampaikan  oleh  (Maulidia,  2020),  bahwa  keberadaan  Humas  dan Protokol  Kabupaten  Sumba  Barat  di  Pemerintahan  bertujuan  menyampaikan informasi  dan  komunikasi  sesuai  dengan  kebutuhan  masyarakat,  mampu mengembangkan dukungan masyarakat terhadap kebijakan pada masyarakat.
Humas  memiliki  peran  dalam  menjembatani  antara  kepentingan pemerintah  dan  masyarakat  daerah,  posisinya  sebagai  perantara  diantara mayarakat  dan  Pemerintah  Daerah.  Humas  juga  berperan  dalam  membina hubungan  yang  baik  dengan  masyarakat  dan  membina  nama  baik  pemerintah dalam pandangan masyarakat guna mendapatkan pengertian, trust, dan dukungan dari masyarakat.
Humas  pemerintah  dalam  hal  ini  adalah  Humas  dan  Protokol  Kabupaten Sumba  Barat,  berupaya  dengan  menggunakan  informasi,  persuasi  dan penyesuaian untuk menghidupkan dukugan publik atas kegiatan atau suatu sebab. Bagian  Humas  dalam  institusi  pemerintah  dibentuk  untuk  mempublikasikan kebijakan dan menyampaikan berbagai informasi kepada masyarakat serta mampu menyediakan  sarana  untuk  memudahkan  masyarakat  dalam  mendapatkan informasi (Lani, 2021).
Dalam  rangka  memastikan  kebijakan  yang  ditempuh  Humas  dan  Protokol Kabupaten  Sumba  Barat,  maka  dilakukan  evaluasi.  Evaluasi  kebijakan  menurut (Akbar,  2018),  adalah  kegiatan  untuk  menilai  tingkat  kinerja  suatu  kebijakan. Evaluasi  kebijakan  berdar  pendapat  (Agustino,  2017),  ditujukan  untuk  melihat sejumlah  kegagalan  atau  kelemahan  suatu  kebijakan  serta  dalam  rangka memahami  apakah  kebijakan  sudah  disusun  serta  dijalankan  bisa  memberi  efek yang diekspektasikan.
Akan dilihat apakah kebijakan dalam pemanfaatan  media elektronik  yang dilakukan  oleh  Humas  dan  Protokol  Kabupaten  Sumba  Barat  sudah  berjalan dengan  baik.  Sebagai  mana  yang  dinyatakan  oleh  Dunn  yang  dikutip  (Suratman, 2017),  evaluasi  merupakan  upaya  untuk  menaksir,  memberi  nilai  dan  memberi asemen guna menganalisa hasil kebijakan dengan makna satuan nilainya.
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023
Pelina Ida Moi Here,Cs: Evaluasi Media Elektronik Bagia Humas ….  Page 1160
Dalam penulisan ini, evaluasi pemanfaatan media elektronik, menggunakan 6 (enam) indikator, yaitu efektivitas, efisiensi, kecukupan, perataan, resposivitas,  dan  ketepatan.  Dengan  makna  yang  lebih  khusus  evaluasi berhubungan  dengan  proses  menghasilkan  informasi  tentang value ataupun kegunaan dari hasil suatu policy dalam pemanfaatan media elektronik Humas dan Protokol Kabupaten Sumba Barat.
Terkait  dengan  efektivitas  Humas  dan  Protokol  Kabupaten  Sumba  Barat sudah  melakukan  dengan  baik.  Hal  tersebut  sesuai  dengan  hasil  kuesioner  dan wawancara yang menyatakan bahwa pemilihan dan penggunaan media elektronik sudah  tepat.  Melalui  penggunaan  media  elektronik  informasi  yang  disampaikan kepada  masyarakat  dapat  tersebar  dengan  cepat  dan  tepat  menyasar  target. (Siagian,  2018),  menyebutkan  bahwa  makin  tinggi  capaian  tujuan-tujuan organisasi  makin  tinggi  pula  efektivitasnya.  Efektivitas  berkaitan  dengan  apakah sebuah  alternatif  mendapatkan impact ( output )  yang  diinginkan  ataupun  meraih tujuan dari dijalankannya sebuah tindakan.
Berhubungan  dengan  efisiensi  Humas  dan  Protokol  Sumba  Barat  sudah melakukan  dengan  baik.  Hal  tersebut  sesuai  dengan  hasil  kuesioner  dan wawancara yang menyatakan bahwa pemilihan dan penggunaan media elektronik sudah tepat karena antara biaya yang dikeluarkan oleh pemerintah daerah daengan hasil  dan  manfaat  yang  diterima  sudah  sesuai.  Baiaya  yang  dibutuhkan  dalam penggunaan  media  elektronik  informasi  yang  disampaikan  kepada  masyarakat, sebanding  dengan  hasil  yang  diperoleh,  yaitu  informasi  dapat  tersebar  dengan cepat dan tepat menyasar target, serta mampu membangun kepercayaan publik.
Menurut  Dunn  yang  dikutip  (Akbar,  2018),  efisiensi  ( efficiency ) berhubungan dengan total upaya yang dibutuhkan guna mendapatkan taraf tingkat efektivitas  tertentu.  Efisiensi  yang  merupakan  persamaan  kata  dari  rasionalitas ekonomi,  yakni  ralasi  efektivitas  dan  upaya,  yang  paling  akhir  biasanya  diukur atas  biaya  moneternya.  Efisiensi  umumnya  ditetapkan  lewat  kalkulasi  beban  per unit  produk  atau  pelayanan.  Kebijakan  yang  mendapat  efektivitas  paling  tinggi dengan beban paling kecil disebut efisien.
Humas  dan  Protokol  Kabupaten  Sumba  Barat  secara  kecukupan  sudah memiliki  kategori  yang  baik.  Hasil  tersebut  selaras  dengan  hasil  kuesioner  dan wawancara  serta  observasi  yang  menyatakan  bahwa  dalam  pemanfaatan  media elektronik  sudah  mampu  memberikan  manfaat  atau  kegunaan  bagi  masyarakat maupun  pemerintah.  Melalui  penggunaan  media  elektronik  informasi  yang disampaikan  masyarakat  dapat  mengikuti  perkembangan  informasi  dan pemerintah juga dapat berkomunikasi dengan masyarakat.
Berdasarkan  pendapat  Dunn  dalam  kutipan  (Akbar,  2018),  kecukupan dalam  kebijakan  publik  dapat  dikatakan  telah  dicapai  jika  sudah  dirasakan
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023
Pelina Ida Moi Here,Cs: Evaluasi Media Elektronik Bagia Humas ….  Page 1161
mencukupi  dalam  berbagai  hal.  Kecukupan  ( adequacy )  berhubungan  dengan sejauhmana  sebuah  taraf  efektivitas  memberikan  kepuasan  suatu  kebutuhan, value ,  ataupun  peluang  yang  dapat  meberi  pertumbuhan  bagi  sebuah  persoalan.
Kecukupan  masih  berkaitan  dengan  efektivitas  dalam  pengukuran  ataupun meramalkan sejauhmana alternatif pilihan  yang ada bisa  memberi kepuasan pada kebutuhan, value ataupun peluang saat menangani sebuah permasalahan yang ada.
Perataan  Humas  dan  Protokol  Kabupaten  Sumba  Barat  sudah  baik.
Kebijakan  yang sudah sesuai dengan  indikator perataan dapat  diketahu dari hasil kuseioner,  wawancara,  dan  observasi.  Hasilnya  adalah  Humas  dan  Protokol Kabupaten  Sumba  Barat  sudah  mampu  menjangkau  seluruh  segmen  masyarakat tanpa  terkecuali.  Pemerintah  Kabupaten  Sumba  Barat  sudah  mendistribusikan informasi secara merata tanpa ada diskriminasi.
Menurut Dunn seperti yang dikutip oleh (Akbar, 2018), policy publik bisa dinyatakan  memiliki  makna  yang  tidak  berbeda  dengan  dengan  keadilan  yang diberi  dan  didapatkan  target policy publik.  Kriteria  kesamaan  ( equity )  berkaitan kuat dengan nalar legal dan sosial serta memperlihatkan pada pembagian efek dan upaya  antara  kelas-kelas  yang  tidak  sama  dalam  masyarakat.  Kebijakan  yang berorientasi pada perataan adalah kebijakan yang akibatnya atau usaha secara adil didistribusikan.  Suatu  program  tertentu  mungkin  dapat  efektif,  efisien,  dan mencukupi apabila biaya manfaat merata. Kunci dari perataan, yaitu keadilan atau kewajaran.
Terkait dengan responsivitas Humas dan Protokol Kabupaten Sumba Barat sudah baik dalam pemanfaatan media elektronik. Hal tersebut sesuai dengan hasil kuesioner, wawancara, dan observasi yang menyatakan bahwa penggunaan media elektronik sudah memuaskan dan memenuhi harapan masayarakat.
Menurut  Duun,  sebagaimana  yang  dikutip  oleh  (Akbar,  2018), responsivitas  ( responsiveness )  berkenaan  dengan  seberapa  jauh  suatu  kebijakan dapat  memuaskan  kebutuhan,  preferensi,  atau  nilai  kelompok-kelompok masyarakat tertentu. Keberhasilan policy bisa dinilai lewat repson publik terhadap implementasinya  sesudah  lebih  dulu  meramalkan  dampak  yang  akan  ada  bila sebuah policy hendak  dijalankan.  Respon  publik  sesudah  efek policy telah  mulai bisa dirasakan dalam wujud yang baik berupa bantuan atau juga bentuk yang tidak baik,  yakni  seuatu  penolakan.  Dunn  menyebutkan  bahwa  kriteria  responsivitas ialah  penting  sebab  analisa  yang  bisa  memeberi  kepuasan  seluruh  kriteria  yang lain masih belum berhasil bila belum merespon kebutuhan aktual dari  kelas yang seharusnya diuntungkan dengan terdapatnya sebuah policy .
Humas  dan  Protokol  Kabupaten  Sumba  Barat  dalam  hal  ketepatan  juga sudah  baik.  Hasil  tersebut  sesuai  dengan  hasil  kuseioner,  wawancara,  dan
Pelina Ida Moi Here,Cs: Evaluasi Media Elektronik Bagia Humas ….  Page 1162
observasi. Ketepatan berdasar pada value ataupun harga dari sasaran atau maksud penggunaan media elektronik yang sesuai dengan tujuan.
Berdasarkan  pendapat  Dunn  sebagaimana  yang  dikutip  (Akbar,  2018), ketepatan  merupakan  kriteria  yang  dipakai  untuk  menseleksi  sejumlah  alternatif untuk  dijadikan  rekomendasi  dengan  menilai  apakah  hasil  dari  alternatif  yang direkomendasikan  tersebut  merupakan  pilihan  tujuan  yang  layak.  Kriteria ketepatan  dikaitkan  nalar  substantif,  sebab  kriteria  ini  berkaitan  substansi tujuannya  bukan  metode  atau  instrumen  guna  mewujudkan  tujuan  itu.  Hal  itu berarti ketepatan bisa diisi oleh indikator keuksesan policy yang lain.
Dalam rangka menjalankan tugas, Humas dan Protokol  Kabupaten Sumba Barat  menghadapi  sejumlah  hambatan  dalam  pemanfaatan  media  elektronik. Hambatan  tersebut  terkait  dengan  hambatan  SDM,  kerjasama,  dan  pengawasan. SDM Humas dan Protokol Kabupaten Sumba Barat memiliki kekerangan dari sisi kemampuan  maupun  kuantitas.  Humas  dan  Protokol  Kabupaten  Sumba  Barat masih  minim  dalam  bekerjasama  dengan  jurnalis  dan  pegiat  sosial.  Selain  itu, pengawasan  maupun  evaluasinya  masih  bersifat  formal.  Hambatan  tersebut menjadi  faktor  yang  membuat  petugas  kesulitan  dalam  memaksimalkan pemanfaatan media elektronik
Terkait  dengan  hambatan  SDM,  hal  tersebut  elevan  dengan  pendapat (Ruslan,  2017),  bahwa  dalam  rangka  mampu  menjalankan  tugas  atas  fungsi kehumasan  secara  bagus,  seorang  petugas  Humas  mesti  berkemampuan  sebagai berikut:
Kemampuan  untuk  mengamati  dan  menganalisis  persoalan  yang  menyangkut kepentingan instansinya atau khalayak yang menjadi target sasaran.
Kemampuan  untuk  mengamati  dan  menganalisis  persoalan  yang menyangkut  kepentingan  target  sasaran  (masyarakat)  merupakan  kemampuan yang  sangat  penting  dalam  kehumasan  dan  protokol.  Kemampuan  ini memungkinkan  seseorang  untuk  memahami  secara  mendalam  masalah  yang dihadapi  oleh  target  sasaran  dan  menemukan  solusi  yang  tepat  untuk  mengatasi masalah  tersebut.  Seorang  petugas  Humas  harus  dapat  memahami  masalah  yang dihadapi  oleh  masyarakat  dan  menemukan  solusi  yang  tepat  untuk  mengatasi masalah  tersebut.  Kemampuan  ini  juga  memungkinkan  petugas  Humas  untuk memantau  pelaksanaan  program  atau  kebijakan  pemerintah  terkait  publikasi  dan informasi  dengan  lebih  baik,  sehingga  dapat  diambil  tindakan  yang  tepat  jika terdapat  masalah  atau  kendala  dalam  pelaksanaan  program  atau  kebijakan tersebut.  Ada  beberapa  teknik  yang  dapat  digunakan  untuk  mengamati  dan menganalisis persoalan yang menyangkut kepentingan  target sasaran, antara lain: Observasi,  yaitu  melakukan  pengamatan  langsung  terhadap  target  sasaran  untuk memperoleh  informasi  yang  akurat  tentang  keadaan  atau  kondisi  yang  sedang
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023
Pelina Ida Moi Here,Cs: Evaluasi Media Elektronik Bagia Humas ….  Page 1163
dihadapi.  Wawancara,  yaitu  melakukan  wawancara  dengan  target  sasaran  untuk memperoleh  informasi  yang  lebih  mendalam  tentang  masalah  yang  dihadapi. Studi kasus, yaitu dengan menganalisis kasus-kasus sebelumnya.
Kemampuan melakukan hubungan komunikasi timbal balik yang kreatif, dinamis, saling  mendukung  bagi  kedua  belah  pihak,  dan  menarik  perhatian  terhadap audiennya.
Kemampuan  melakukan  hubungan  komunikasi  timbal  balik  yang  kreatif dan  dinamis  dalam  bidang  humas  adalah  keterampilan  yang  sangat  penting  bagi seorang  profesional  Humas.  Dalam  dunia  kerja  yang  semakin  kompleks  dan dinamis,  kemampuan  ini  menjadi  kunci  sukses  bagi  setiap  praktisi  humas  dalam membangun  citra  positif  perusahaan  atau  organisasi.  Komunikasi  timbal  balik yang  kreatif  dan  dinamis  berarti  mampu  berkomunikasi  dengan  publik  secara efektif  dan  efisien  dengan  memperhatikan  perubahan  yang  terjadi  di  sekitar lingkungan  organisasi.  Keterampilan  ini  memungkinkan  seorang  profesional Humas  untuk  beradaptasi  dengan  cepat  pada  situasi  yang  berubah-ubah  dan mengambil tindakan yang tepat dalam menangani masalah atau situasi yang sulit.
Ada  beberapa  keterampilan  yang  harus  dimiliki  oleh  seorang  profesional Humas  dalam  melakukan  hubungan  komunikasi  timbal  balik  yang  kreatif  dan dinamis,  diantaranya:  a)  Kemampuan  mendengarkan  aktif.  Mendengarkan  aktif adalah  kemampuan  untuk  memahami  dan  merespons  dengan  baik  pesan  yang disampaikan  oleh  publik.  Seorang  profesional  Humas  yang  baik  harus  bisa memahami  masalah  yang  dihadapi  oleh  publik  dan  memberikan  tanggapan  yang relevan  serta  membangun  komunikasi  yang  efektif.  b)  Kemampuan  berbicara dengan  jelas dan tegas. Kemampuan  berbicara dengan  jelas dan tegas adalah  hal yang  sangat  penting  dalam  melakukan  hubungan  komunikasi  timbal  balik  yang kreatif  dan  dinamis.  Seorang  profesional  Humas  harus  mampu  mengungkapkan gagasannya dengan jelas dan tegas, sehingga publik dapat memahami dengan baik pesan yang ingin disampaikan. c) Kemampuan menulis dengan baik. Kemampuan menulis  dengan  baik  adalah  hal  yang  penting  dalam  bidang  Humas.  Seorang profesional  Humas  harus  bisa  menulis  dengan  gaya  yang  mudah  dipahami  dan menarik untuk dibaca, sehingga pesan yang ingin disampaikan dapat tersampaikan dengan  baik.  d)  Kemampuan  berpikir  kreatif  dan  inovatif.  Kemampuan  berpikir kreatif  dan  inovatif  adalah  hal  yang  sangat  penting  dalam  melakukan  hubungan komunikasi  timbal  balik  yang  kreatif  dan  dinamis.  Seorang  profesional  Humas harus  bisa  menghasilkan  ide-ide  kreatif  dan  inovatif  yang  dapat  membuat  pesan yang  disampaikan  lebih  menarik  dan  efektif.  e)  Kemampuan  beradaptasi  dengan cepat.  Kemampuan  beradaptasi  dengan  cepat  adalah  hal  yang  sangat  penting dalam  bidang  Humas.  Seorang  profesional  Humas  harus  mampu  beradaptasi dengan cepat pada situasi yang berubah-ubah dan mengambil tindakan yang tepat
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023
Pelina Ida Moi Here,Cs: Evaluasi Media Elektronik Bagia Humas ….  Page 1164
dalam  menangani  masalah  atau  situasi  yang  sulit.  f)  Kemampuan  menganalisis situasi dengan cermat. Kemampuan menganalisis situasi dengan cermat adalah hal yang  sangat  penting  dalam  melakukan  hubungan  komunikasi  timbal  balik  yang kreatif  dan  dinamis.  Seorang  profesional  Humas  harus  mampu  menganalisis situasi  dengan  cermat,  sehingga  dapat  mengambil  tindakan  yang  tepat  dalam menangani masalah atau situasi yang sulit.
Kemampuan  untuk  mempengaruhi  dan  menciptakan  pendapat  umum  (opini publik) yang menguntungkan instansi atau lembaganya.
Kemampuan  komunikasi  yang  baik  merupakan  salah  satu  keterampilan utama  yang  harus  dimiliki  oleh  seorang  Humas.  Seorang  Humas  harus  mampu menyampaikan  informasi dengan  jelas, tepat, dan  mudah dipahami oleh audiens. Dia  juga  harus  mampu  mendengarkan  dengan  baik  dan  memahami  kebutuhan serta  kekhawatiran  dari  audiens.  Dengan  kemampuan  komunikasi  yang  efektif, seorang  Humas  dapat  membentuk  hubungan  yang  baik  dengan  audiens  dan mempengaruhi mereka untuk berpikir positif terhadap organisasi yang dia wakili.
Seorang Humas harus memiliki pemahaman yang baik tentang publik atau audiens  yang  dia  hadapi.  Dia  harus  memahami  kebutuhan,  keinginan,  dan kekhawatiran  dari  publik  tersebut.  Dengan  memahami  publik  dengan  baik, seorang  Humas  dapat  menentukan  pesan  yang  tepat  dan  strategi  yang  efektif untuk  mempengaruhi  dan  menciptakan  pendapat  umum  yang  positif  terhadap organisasi yang dia wakili.
Kreativitas  merupakan  keterampilan  yang  penting  dalam  pekerjaan Humas.  Seorang  Humas  harus  mampu  membuat  kampanye  yang  kreatif  dan inovatif untuk menarik perhatian publik. Dia harus mampu memikirkan cara yang unik dan berbeda dalam menyampaikan pesan organisasi. Kampanye yang kreatif dapat  membantu  meningkatkan  kesadaran  publik  dan  mempengaruhi  mereka untuk berpikir positif terhadap organisasi yang dia wakili.
Kemampuan  untuk  menjalin  hubungan  baik  atau  kerjasama  dan  saling mempercayaidengan berbagai pihak yang terkait.
Seorang  Humas  harus  memiliki  jaringan  yang  luas  dan  hubungan  yang baik  dengan  media  massa  dan  influencer  di  industri  terkait.  Dengan  memiliki jaringan  yang  luas,  seorang  Humas  dapat  memperluas  cakupan  kampanye  dan menciptakan buzz yang positif terhadap organisasi yang dia wakili. Dia juga dapat memanfaatkan  jaringan  ini  untuk  mempercepat  penyebaran  informasi  dan meningkatkan kesadaran publik.
Seorang  Humas  harus  mampu  mengukur  efektivitas  kampanye  yang  dia lakukan.  Dia  harus  mampu  mengumpulkan  data  dan  menganalisisnya  untuk menentukan  apakah  kampanye  yang  dilakukan  telah  mencapai  tujuan  yang diinginkan  atau  tidak.  Dengan  mengukur  efektivitas  kampanye,  seorang  Humas
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023
Pelina Ida Moi Here,Cs: Evaluasi Media Elektronik Bagia Humas ….  Page 1165
dapat  memperbaiki  strategi  dan  pesan  yang  digunakan  untuk  mencapai  tujuan yang diinginkan.
Keempat  komponen  kemampuan  Humas  diatas  sangat  diperlukan  bagi seluruh  praktisi  Humas  untuk  menunjang  pelaksanaan  tugas  dan  fungsi kehumasan  serta  untuk  menunjang  pelaksanaan  seluruh  kegiatan  yang dihadapinya  secara  rutin  sehari-hari,  dengan  memiliki  keempat  komponen kemampuan  Humas  tersebut,  diharapkan  Humas  dapat  melaksanakan  tugas, fungsi,  dan  kegiatan  kehumasan  dengan  baik  sehingga  tujuan  instansi  secara umum yang mengarah pada kepentingan umum dapat tercapai.

## DAFTAR PUSTAKA
Agustino, L. (2017). Dasar-Dasar Kebijakan Publik . Alfabeta. Akbar, M. , F. & M. W. , K. (2018). Studi evaluasi kebijakan:
(evaluasi beberapa kebijakan di Indonesia) . Ideas Publishin. Astuty, W. , H. S. , & M. S. (2021). Principal’s Strategy in Improving the Quality of Graduates at SMA Negeri 1 Batusangkar. Al-Fikrah: Jurnal Manajemen Pendidikan , 9 (2).
Damayanti, N. , & N. C. (2020). Digital humas pemerintah dalam menyampaikan informasi edukasi pencegahan COVID-19 di Indonesia. Jurnal Pustaka Komunikasi , 3 (2).
Lani, O. P. , & H. B. (2021). Peranan Humas Pemerintahan (Government Public Relations) Dalam Menciptakan Reputasi Pemerintahan Yang Baik. Lontar: Jurnal Ilmu Komunikas , 9 (2).
Latifah, L. , & N. A. D. (2023). Novasi Pelayanan Publik Elektronik
Sistem Aplikasi Bantuan Kota (Sabakota) Kota Tangerang. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik ,
10 (1).
Maulidia, R. (2020). Peran Humas Pemerintah Sebagai Sarana Komunikasi Publik (Studi Pada Bagian Humas dan Protokol Pemerintah Kota Bogor). UG Jurnal , 14 (7).
Peraturan Menteri Dalam Negeri (Permendagri) Nomor 57 Tahun 2007 tentang Tugas dan Fungsi Pokok Humas dan Protokol, Pemerintahan Negara Indonesia (2017).
Ruslan, R. (2017). Metode Penelitian Public Relations &
Komunikasi . PT. Raja Grafindo Persada.
Siagian, S. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia . PT. Bumi Aksara.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan
R&D . Alfabeta.
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023

## Pelina Ida Moi Here,Cs: Evaluasi Media Elektronik Bagia Humas ….  Page 1166
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat           ISSN: 2008-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                         ISSN: 2715-9671 (Online)
Sulistianto, T. , R. S. , & K. L. (2022). Strategi Peningkatan Profitabilitas Profesi Content Creator Sebagai Alternatif Pilihan Karier Era 4.0. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik , 9 (4).
Suratman. (2017). Generasi Implementasi dan Evaluasi Kebijakan Publik . Capiya Publishing.
Suwidyanti, N. (2023). Peran Good Governance Melalui Reformasi
Birokrasi Dan E-Goverment Guna Meningkatkan Penyelenggaraan Pemerintahan Berbasis Kinerja Di Kota Surabaya. Publik , 10 (2).