Burnout Pada Guru Sekolah Dasar Fullday : Menguji Peranan  Kecerdasan Emosional  dan Dukungan Sosial
Firman Widya Putra
UIN Sunan Ampel Surabaya Jl. Ahmad Yani No. 117 Surabaya Firmanwp114@gmail.com

## Lufiana Harnany Utami
UIN Sunan Ampel Surabaya Jl. Ahmad Yani No. 117 Surabaya lufianaharnany2017@gmail.com

## Abstrak
Burnout  adalah  kelelahan  emosi  yang  seringkali dialami  oleh  individu  yang  bekerja di bidang pelayanan seperti kesehatan, pendidikan, dan pelayanan sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh  kecerdasan  emosional  dan  dukungan  sosial  terhadap  burnout  pada  guru  sekolah  dasar  yang menerapkan fullday school. Rancangan penelitian kuantitatif korelasional ini melibatkan 87 guru sekolah dasar  fullday  yang  diambil  melalui    teknik  quota  sampling.  Ada  tiga  instrumen  yang  digunakan  yaitu maslach  burnout  intentory  (MBI),  emotional  intelligence  questionnarire  (EI), dan  multidimensional  scale of  perceived  social  support  (MSPSS).  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  ada  pengaruh  kecerdasan emosional dan dukungan sosial terhadap burnout. Selanjutnya, kajian kualitatif akan dapat menggali lebih dalam apa saja bentuk dukungan sosial yang dimiliki para guru dan upaya yang dilakukan dalam mengasah kecerdasan emosi mereka.
Kata Kunci : burnout,kecerdasan emosional, dukungan sosial, guru

## Abstract
Burnout is an emotional exhaustion which is often experienced by individuals who work in service areas such as health, education, and social services. This study aims to determine whether there is an influence of emotional intelligence and social support on burnout among elementary school teachers in fullday school. This  correlational  quantitative  research  design  involved  87  primary  school  teachers  taken  through  quota sampling  techniques.  There  are  three  instruments  used,  namely  maschach  burnout  intentory  (MBI), emotional  intelligence  questionnaire  (EI),  and  multidimensional  scale  of  perceived  social  support (MSPSS).  Data  were  analyzed  using  multiple  linear  regression.  The  results  showed  that  there  was  an influence of emotional intelligence and social support on burnout. Furthermore, qualitative studies will be able  to  explore  forms  of  social  support  they  have  and  the  efforts  made  to  sharpen  their  emotional intelligence.
Keywords: burnout,  emotional intelligence, social support,  teachers

## PENDAHULUAN
Kelelahan  emosi,  dipersonalisasi,  dan  rendahnya  penghargaan  terhadap  diri  sendiri merupakan sejumlah gejala burnout yang dialami individu dalam menjalani pekerjannya (Maslach, Leiter, & Schaufeli, 2009). Kelelahan emosional membuat individu  kehilangannya energi, merasa kesulitan,  serta    tidak  mampu  berhadapan  dengan  orang  lain.  Depersonalisasi  menimbulkan sejumlah  sikap  negatif,  kasar,  menjaga  jarak,  menjauhi  lingkungan  sosial,  dan  tidak  peduli  pada lingkungan dimana mereka berada. Adapun penurunan prestasi terlihat dari berkurangnya kompetisi
untuk  mencapai    keberhasilan,  adanya  perasaan  tidak  mampu,  serta  merasa  putus  asa.  Bianchi, (2020)  menjelaskan  bahwa  sindrom  burnout  dipicu  oleh  faktor  internal  dan  lingkungan.  Faktor internal  meliputi  kepribadian,  kognitif  dan  behavior  sedangkan  faktor  lingkungan  meliputi, fasilitas, tanggung jawab dan hubungan sosial diantara teman dengan keluarga. Morhart ， Felicitas M,  Herzog,  dan  Tomczak,  (2009)  menggambarkan  burnout  sebagai  stress  yang  sangat  ekstrem dimana individu merasa sangat lelah secara emosional dan tidak memiliki motivasi untuk bekerja.
Berbagai  profesi  yang  bekerja  dalam  bidang    pelayanan  pendidikan,  kesehatan,  dan  sosial beresiko besar mengalami burnout. Guru sebagai salah satu profesi dalam bidang pendidikan yang memiliki  kompetensi,  pengalaman,  keterampilan,  dan  keahlian  tetap  memiliki  peluang  mengalami burnout    (Ilmi,  2013).  Kelelahan  dan  kejenuhan  yang  dirasakan  baik  secara  fisik  maupun  mental membuat para guru mengalami burnout (Friana, 2017). Para guru mengeluhkan banyaknya jumlah jam  mengajar,  beban  kerja  yang  melebihi  kemampuan,  sistem  kebijakan  sekolah,  dan  kurikulum yang  selalu  berubah-ubah  (Darmaningtyas,  2015).  Dari  hasil  wawancara  terhadap  sejumlah  guru sekolah  dasar  fullday  di  kecamatan  sukodono,  terlihat  bahwa  mereka  juga  menunjukkan  gejala burnout.  Panjangnya  jumlah  jam  mengajar,  beragamnya  tugas  yang  harus  dikerjakan,  serta tingginya tuntutan laporan kinerja memicu stress dan kelelahan. Selain itu sejumlah tuntutan untuk membuat  siswa  berprestasi  sampai  ke  tingkat  nasional  juga  menjadi  hal  yang  paling  banyak dikeluhkan para guru.
Huarcaya  dan    Calle,  (2020)  menerangkan  burnout  yang  terjadi  pada  pekerja  pelayanan dipicu  oleh  rendahnya  kemampuan  mengelola  stress,  adaptasi,  dan  kurangnya  keyakinan  diri sehingga menimbulkan rasa cemas dan stress yang berkepanjangan yang selanjutnya berujung pada burnout. Penelitian Avionela, dan Fauziah, (2016) menjelaskan bahwa kecerdasan emosional yang tinggi  membuat  individu  memiliki  kemungkinan  kecil  untuk  mengalami  burnout.  Molero,  Ortega, Jiménez, dan Valero, (2019) juga mengatakan bahwa kecerdasan emosional dapat mengurangi rasa khawatir,  kecemasan,  dan  frustasi  guru.  Widjaja,  Sitorus,  dan  Himawan,  (2016)  menggambarkan hubungan  negatif  antara  kecerdasan  emosional  dengan  burnout  pada  guru,  dimana  semakin  tinggi kecerdasan emosional yang dimiliki, maka kecil kemungkinan akan terjadinya burnout.
Menurut Cofer, (2018) kecerdasan emosional yang dimiliki individu memberikan kontribusi positif  terhadap  penyelesaian  masalah  sehingga  dapat  mencegah  stress  dan  terjadinya  burnout. Kecerdasan  emosional  yang  dimiliki  dapat  dilihat  dari  keterampilan  seseorang  dalam menyelesaikan  masalah,  mengelola  emosi  dan  pemecahan  yang  diterima.  Lindeman,  (2017) menambahkan    bahwa    semakin  tinggi  kecerdasan  emosional  yang  dimiliki  maka  semakin  kecil kemungkinan individu akan mengalami burnout. Kecerdasan emosional yang tinggi akan membantu meningkatkan  kemampuan  mengelola  dan  mengatasi  stress,  sehingga  akan  mengurangi  resiko
terjadinya  burnout    (Penberthy,  2018).  Hal  yang  sama  dikatakan  oleh  Leoard  (2017)    bahwa kecerdasan  emosional  yang  meliputi  keyakinan  diri,  motivasi,    dan  kemampuan  mengelola  stress dengan baik, akan membantu mengurangi dan mencegah terjadinya burnout.
Ghodsi,  (2015)  menyebutkan  bahwa  kecerdasan  emosional  yang  baik  membuat  individu memiliki  persepsi  yang  lebih  baik  terhadap  kondisi  yang  dihadapi.  Kecerdasan  emosional  adalah kompetensi  mengelola  diri,  menjalin  hubungan  dengan  orang  lain,  memiliki  kesadaran  diri, motivasi,  dan  empati  (Goleman,  2007).  Sedangkan    Mardianto  (2014)  menjelaskan  kecerdasan emosional adalah tingkatan kemampuan seseorang menyesuaikan diri dengan lingkungannya, baik kemampuan secara fisik maupun non fisik. Tiga aspek kecerdasan emosional menurut  Tridhoranto dan Berada, (2014) adalah kecakapan pribadi, kecakapan sosial, dan keterampilan sosil. Kecakapan pribadi  ditandai  dengan  kemampuan  mengelola  diri  sendiri.  Kecakapan  sosial  adalah  kemampuan menjalin hubungan dan keterampilan sosial ditandai dengan kemampuan mengelola respon terhadap orang lain.
Colomeischi,  (2015)  menjelaskan  bahwa  kecerdasan  emosional  merupakan  keterampilan  dalam mengelola  stress,  memecahkan  masalah  dan  kemampuan  beradaptasi  dalam  kondisi  sulit. Kecerdasan  emosional  dianggap  sebagai  jembatan    kesadaran  diri  dalam  berhubungan  dengan individu  lain  dan  lingkungan  sekitar.    Leonard,  Enwereuzor,  Fimber,  dan  Dorothy,  (2017) mengemukakan  bahwa  kecerdasan  emosional  yang  meliputi  keyakinan  diri,  motivasi,  dan pengelolaan  stress  yang  baik  akan  akan  membantu    mencegah  terjadinya burnout. Lopez  & Extremera. (2017) menerangkan bahwa keceerdasan emosional pada laki-laki dan perempuan tidak berbeda secara signifikan.
Nastasa  dan  Farcas  (2015)  berpendapat  mengatakan  bahawa  kecerdasan  emosional  memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap burnout, dimana  semakin  tinggi  kecerdasan  emosional  yang dimiliki  maka  kemungkinan  akan  rendah burnout yang  dialami.  Kecerdasan  emosional  yang  baik ditandai  oleh  tingginya  kemampuan  mengelola  stress,  menjalin  hubungan  sosial,  dan  kemampuan pemecahan  masalah.  Suryati,  dan  Wati,  (2019)    menambahkan  bahwa  semakin  tinggi  kecerdasan emosional  yang  dimiliki,  maka  semakin  rendah  kemungkinan  individu  akan  mengalami burnout. Kecerdasan  emosional  yang  baik  akan  memunculkan  kemampuan  dan  keterampilan  yang  positif dalam bekerja sehingga akan mengurangi kemungkinan burnout yang dialami.
Menurut  Goleman,  (2007)  kecerdasan  emosional  terdiri  dari  lima  aspek  yaitu  kesadaran  diri, pengaturan diri, motivasi diri, empati, dan kerja sama. Kesaradan diri adalah kemampuan individu untuk  mengetahui  apa  yang  dirasakan  dan  menggunakan  sumber  informasi  untuk  mengambil keputusan.  Pengaturan  diri  merupakan  kemampuan  individu  dalam  mengelola  emosinya  dalam
situasi  tertentu  tertentu  yang  itu  akan  berdampak  pada  caranya  menyikapi  situasi.  Motivasi  diri adalah hasrat yang dimiliki individu untuk meggerakkan dan menuntun menuju sasaran, membantu mengambil inisiatif, bertindak secara efektif dan mampu bertahan menghadapi kegagalan (frustasi). Empati  digambarkan  sebagai  kemampuan  memikirkan  perasaan  individu  lain  seolah-olah  masuk dalam  diri  mereka  dan  melibatkan  sudut  pandang,  emosi,  dan  kesulitan  yang  dialami.  Namun empati juga tetap melakukan kontrol diri agar tidak hanyut dalam situasi orang lain.
Burnout  juga  dipengaruhi  oleh  dukungan  sosial  dimana  individu  yang  mendapat  dukungan sosial  yang  tinggi  akan  memiliki  penghargaan  diri  yang  lebih  tinggi  sehingga  akan  mampu mengurangi  gejala  burnout  (Hamaideh,  2014).    Labiib  (2013)  juga  mengatakan  bahwa  dukungan sosial  memiliki  hubungan  dengan  burnout  dimana  semakin  besar  dukungan  sosial  yang  diperoleh maka  semakin  rendah  kemungkinan  individu  mengalami  burnout.  Dukungan  sosial  adalah perasaaan nyaman, penghargaan, perhatian, dan bantuan yang diterima dari individu lain  Sarafino, 2011).  Dukungan  sosial  membuat  individu  merasa  tenang,  diperhatikan,  dicintai,  dan  menimbul rasa  percaya  diri.  Dukungan  sosial  yang  diterima,  membuat  individu  mampu  mengelola  stress, menjalin hubungan, merasa memiliki kompetensi dalam menghadapi tekanan bekerja.
Sarafino,  (2011)  menggambarkan  dukungan  sosial  sebagai  bentuk  kenyamanan,  perhatian, bantuan, dan penghargaan yang diterima dari individu lain. Dukungan sosial digambarkan sebagai pengalaman  keyakinan  pada  individu  yang  merasa,  dihargai,  diperhatikan,  serta  diakui  dalam kelompok. Aspek dukungan sosial meliputi dukungan emosional, dukungan penghargaan, dukungan instrumental  dan  dukungan  informasi    (Sarafino,  2011).  Dukungan  emosional  dapat  berupa  rasa empati,  perhatian,  dan  kepedulian  sehingga  individu  merasa  nyaman  dan  tidak  takut.  Dukungan penghargaan  melibatkan  sejumlah  ekspresi  berupa  pernyataan  setuju  dan  dorogan  ide  positif. Adapun  dukungan  instrumental  berbentuk  langsung  berupa  uang,  waktu,dan  tenaga.  Terakhir adalah  dukungan  informasi  berupa  informasi,  saran,  pengarahan  atau  umpan  balik  tentang bagaimana cara memecahkan masalah dan mengambil keputusan. Menurut  Sarafino, 2011) faktor yang  menyebabkan  individu  menerima  dukungan  sosial  adalah  penerimaan  dukungan  sosial, penyediaan  dukungan,  komposisi  dan  struktur  jaringan  dukungan  sosial.  Penerimaan  dukungan sosial  terdiri  dari  perilaku  sosial  suka  membantu,  menolong  dan  berempati.  Penyediaan  dukungan terdiri  dari  kemampuan  diri,  situasional  dan  kondisional.  Struktur jaringan  dukungan  sosial  terdiri dari keluarga,teman, dan  rekan kerja.
Lu  dkk,  (2016)  menambahkan  bahwa  dukungan  sosial  merupakan  dorongan  lingkungan terhadap seseorang secara langsung ataupun tidak langsung dalam menyelesaikan masalah. Bentuk dukungan sosial yang diterima dapat meningkatkan kepercayaan diri, keyakinan diri, rasa dihargai, dan  kemampuan  menjalin  hubungan  yang  baik.    Pacewicz,  Mellano,  dan  Smith,  (2019)  juga
menjabarkan  hal  yang  sama  dimana  dukungan  sosial  yang  diterima  akan  membantu  individu meningkatkankan  prestasinya  dan  mencegah  terjadinya  burnout.  Altinoz,  Cop,  Cakiroglu,  dan Altinoz,  (2016)  menjabarkan  bahwa  dukungan  sosial  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap burnout. Dukungan sosial yang dimiliki dapat meningkatkan keterampilan dan kemampuan individu dalam mengatasi berbagai masalah, sehingga rendah kemungkinan mengalami stress dan burnout.
Dogan, Laçin, dan Tutal, (2015) menggambarkan bentuk dukungan sosial meliputi dorongan informasi,  motivasi,  dan  pengambilan  keputusan  yang  baik.  Karimi,  Bashirpur,  Khabbaz,  dan Hedayati,  (2014)  menambahkan  bahwa  individu  yang  menerima  dukungan  sosial  dapat  mengatasi berbagai  masalah.  Semakin  tinggi  dukungan  sosial  yang  diterma  maka  akan  rendag  kemungkinan mengalami  burnout.  Penelitian  Puspitaningrum,  (2018)  menyatakan  bahwa  semakin  tinggi dukungan  sosial  yang  dimiliki  maka  semakin  rendah  kemungkinan  individu  akan  mengalami burnout.  Selain  itu  Fiorilli,  Schneider,  Buonomo,  dan  Romano,  (2019)  juga  mengatakan  bahwa dukungan  sosial  dan  peran  keluarga  memiliki  hubungan  negatif  dengan  burnout  guru  di  sekolah. Selanjutnya  Mustikasari dan Prakkoso (2018)  mengatakan dukungan sosial dari rekan kerja akan memperkecil kemungkinan akan terjadinya burnout rendah. Begitu juga  Adyanswari dan Adnyani (2017)  menyatakan  bahwa  semakin  tinggi  dukungan  sosial  yang  diterima  maka  akan  individu cenderung tidak mengalaami burnout.
Adawiyah  dan  Blikololong,  Margonda,  (2019)  menjelaskan  bahwa  dukungan  sosial memiliki  kontribusi  terhadap  terjadi  tidaknya burnout. pada  individu  yang  bekerja  di  bidang pelayanan. Budiasih, (2017) menerangkan bahwa dukungan sosial yang diterima membuat individu lebih termotivasi, dihargai dan memiliki kepercayaan diri yang kuat untuk mampu mengatasi stress dan  mencegah  terjadinya burnout .  Kang,  Twigg,  dan  Hertzman,  (2010)  juga  mengatakan  bahwa dukungan  sosial  memiliki  kontribusi  yang  cukup  besar  dalam  meningkatkan  kemampuan  individu untuk  mengatasi  permasalahan  sehingga  akan  mencegah  terjadinya burnout. Mehmet,  Cop, Cakiroglu, dan Altinoz,, (2016) menambahkan bahwa bentuk dukungan sosial yang dimiliki dapat meningkatkan keterampilan dan kemampuan individu dalam mengatasi berbagai masalah, sehingga kecil kemungkinan mengalami burnout .
Putri,  (2016)  mengatakan bahwa kecerdasan emosional dan dukungan sosial berhubungan dengan burnout. Partiwi Nur Novianti, (2015) dalam penelitiannya menunjukkan bahwa kecerdasan emosional  dan  dukungan  sosial  berhubungan  dengan  stress  kerja,  dimana  stress  yang berkepanjangan  akan  menyebabkan  burnout.  Semakin  tinggi  dukungan  sosial.  Penelitian  Zuraida (2019) juga menunjukkan bahwa kecerdasan emosional dan dukungan sosial berpengaruh signifikan terhadap  burnout.  Back,  Hyun,  Jeung,  dan  Chang,  (2020)  menerangkan  bahwa  kemampuan mengelola  stress  dan  peran  lingkungan  memiliki    pengaruh  yang  signikan  terhadap  terjadinya
burnout.  Hal  ini  mengartikan  bahwa  kecerdasan  emosional  dan  dukungan  sosial  yang  dimiliki memberikan  dukungan  dalam  mencegah  terjadinya  burnout.  Beierle  dkk,  (2019)  juga  mengatakan bahwa  kecerdasan  emosional  dapat  dipicu  oleh  kondsi  lingkungan  seperti  kondisi  situasi,  fasilitas sarana, dan hubungan sosial. Mariyanti dan Citrawati, (2009) menambahkan  bahwa individu yang bekerja  setiap  hari  pada  bidang  pelayanan  dapat  mengalami  burnout  karena  merasakan  kelelahan dan kejenuhan ketika bertemu dengan banyak karakter. Muna (2020) berpendapat  bahwa burnout dapat  terjadi  karena  kurangnya  hubungan  dengan  keluarga,  lingkungan  kerja,  dan  teman  kerja. Minimnya peran dari lingkungan mengakibatkan seseorang merasakan kejenuhan, mudah lelah, dan kurang dihargai sehingga akan membentuk stress yang memicu terjadinya burnout.
Swasti, Ekowati, & Rahmawati, (2016) menerangkan  bahwa burnout yang dialami individu sebagian besar karena kelelahan emosi.  Individu yang mengalami kelelahan emosi dan stress yang berkepanjangan  akan  memicu  terjadinya  burnout.  Suwanto    dan    Fitriyadi,    (2019)  menegaskan bahwa  burnout  yang  terjadi  pada  individu  yang  bekerja  di  bidang  pelayanan  disebabkan  oleh kondisi,  beban,  dan  tuntutan  pekerjan.  Mereka  yang  bekerja  di  bidang  pelayanan  sangat membutuhan  bantuan  dukungan  dari  lingkungan  dalam  menghadapi  beban  dan  tuntuan  pekerjaan. Dewi  dan  Paramita,  (2012)  menjabarkan  burnout  dipengaruhi  oleh  faktor  individu  dan  faktor situasional.  Fakor  individu  meliputi  karakteristik  demografi,  kepribadian  dan  sikap  dalam  bekerja sedangkan  faktor  situasional  meliputi  jenis  pekerjaan,  karakteristik  pekerjaan  dan  karakteristik organisasi  budaya.Yandri  dan  Juliawati,  (2017)  menambahkan  bahwa  keterampilan,  pengetahuan dan  tanggung  jawab  pekerjaan  dapat  memicu  terjadinya  burnout  sehingga  variabel  kecerdasan emosional dan dukungan sosial memiliki kontribusi yang cukup besar.
Namun penelitian  Fajriani dan Septiari, (2015) menunjukkan bahwa bukan dukungan sosial yang  membuat  terjadinya  burnout  tetapi  beban  kerja  yang  dimiliki  individu  yang  berperan  dalam terjadinya burnout. Penelitian  Rajan, (2016) menunjukkan hal yang sama dimana beban kerja yang berlebihan  berpengaruh  dalam  tingkat  kesulitan  pekerjaan  dan  menimbulkan  terjadinya  burnout. Rahmayulis,  (2013)  mengatakan  self-efficacy  dapat  mengurangi  kemungkinan  terjadinya  burnout karena individu  mampu mengontrol diri, dan memecahkan masalah dengan lebih baik
Dari latar belakang  yang telah dipaparkan di atas, fenomena burnout sampai saat ini masih menjadi  topik  hangat  yang  menarik  untuk  diteliti.  Penelitian  ini  menjadi  penting  untuk  dilakukan karena  masih  minimnya  studi  terhadap  permasalahan  guru  sebagai  profesi  pelayanan.  Fenomena burnout  juga  dialami  oleh  mereka  yang  bekerja  sebagai  guru  di  sekolah.  Penelitian  sebelumnya melihat    variabel  kecerdasan  emosional  dan  dukungan  sosial  secara  terpisah  namun  penelitian  ini akan  dilihat  bagaimana  kedua  variabel  tersebut  berperan  dalam  terbentuknya  burnout  secara bersama-sama.  Selain  itu  sejumlah  penelitian  yang  dipaparkan  juga  menunjukkan  masih  adanya
perbedaan  hasil  yang  menunjukkan  penyebab  terjadinya  burnout  dengan  sejumlah  subjek  yang berbeda.  Dengan  demikian  tema  penelitian  ini  akan  melihat  pengaruh  kecerdasan  emosional  dan dukungan sosial terhadap burnout pada guru sekolah dasar fullday school.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  rancangan  kuantitatif  korelasional.  Populasi  penelitian    adalah  guru sekolah  dasar  di  kecamatan  sukodono  yang  menerapkan  full  day  school.  Populasi  guru  dari  enam sekolah  dasar  yang  menerapkan  fullday  di  kecamatan  Sukodono  berjumlah  110  guru.  Teknik sampling  yang  digunakan  adalah  quota  sampling  dengan  melibatkan  87  guru  sebagai  sample. Instrumen pengukuran yang digunakan adalah skala burnout, skala kecerdasan emosional dan skala dukungan sosial.  Skala burnout diambil dari modifikasi (MBI) Maslach Brunout Inventory (Leither dam  Malach,  2005)  yang  mengukur  tiga  aspek  yaitu  kelelahan  emosional,  depersonalisasi,  dan rendahnya hasrat pencapain prestasi diri. Skala kecerdasan emosional diambil dari modifikasi (EI) Emotional  Intelligence  Questionnarire  (Goleman,  2007)  yang  terdiri  dari  lima  aspek  yakni kesadaran  diri,  pengaturan  diri,  motivasi,  empati,  keterampilan  sosial.  Terakhir  skala  dukungan sosial  diambil  dari  modifikasi  (MPSSS)  Multidimensional  Scale  Of  Perceived  Social  Support (Sarafino, 2002). Ada empat aspek yang diukur yaitu dukungan emosional, dukungan penghargaan, dukungan instrumental dan dukungan informasi. Analisis data menggunakan regresi liner berganda.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  uji  pengaruh  kecerdasan  emosional  dan  dukungan  sosial  secara  bersama-sama terhadap  burnout  dapat  dilihat  dari  tabel  1.    Berdasarkan  data  tabel  1  diperoleh  F-hitung  sebesar 1.9103  dan  sig  0,000  yang  berarti  variabel  kecerdasan  emosional  dan  dukungan  sosial  secara bersama-sama  berpengaruh  terhadap burnout ,  sehingga  kedua  variabel  tersebut  dapat  digunakan untuk memprediksi variabel burnout.
Tabel 1 Hasil Uji F Model Sum of Square Df Mean Square F Sig. Regress ion 5320.02 6 2 2660.01 3 19.10 3 .000 Residua l 116.963 84 1392 Total 5436,98 9 86
Nilai  koefisien  determinasi  yang  didapatkan  menggambarkan  besarnya  sumbangan  dari  variabel bebas yang saat ini diteliti terhadap variabel terikat. Adapun dari tabel 2 dapat diketahui bahwa nilai R  Square  sebesar  0,978.  Nilai  tersebut  memiliki  implikasi  bahwa  variabel  kecerdasan  emosional
dan  dukungan  sosial  berpengaruh  terhadap burnout sebesar  97,8%  dari  sisanya  2,2%  karena variabel lain.
Tabel 2 Hasil Koefisien Determinasi (R2) Model R R Square Adj R Square Std. Error of  the Estimate 1 .989  .978 .978 1.18001
Tabel  3  menunjukkan  pengaruh  secara  parsial  masing-masing  variable  bebas  terhadap variable  terikat.  Nilai  sig  kecerdasan  emosional  sebesar  0.00  <  0,05  artinya  kecerdaan  emosional berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  burnout.  Demikian  pula  dengan    nilai  sig  dukungan  sosial sebesar 0,001 < 0,05 yang  artinya dukungan sosial juga berpengaruh signifikan terhadap burnout.
Tabel 3. Hasil Analisis Uji Parsial Model Unstandardi zed Coefficients Standar dized Coeffic ients T Sig. B Std. Error Beta (Constant) 2.44  1.105 2.21  .030 kecerdasan emosional .538  .036 .815 14.8  .000 . dukungan sosial .330  .100 .181 3.26  .001
Sejumlah tabel tabulasi silang berikut merupakan data diskriptif dari  penelitian ini. Tabel 4 adalah tabulasi silang yang menyajikan data burnout dengan jenis kelamin. Kondisi burnout yang tinggi dialami oleh subjek laki-laki dan perempuan, namun jumlah subjek perempuan lebih banyak yaitu 32 orang sedangkan laki-laki 19 orang.

## Tabel 4
Tabulasi Silang Jenis kelamin dan Burnout
JENIS KELAMIN Total lk pr burnout rendah 4 33.3% 8 66.7% 12 100.0% sedang 9 37.5% 15 62.5% 24 100.0% tinggi 19 37.3% 32 62.7% 51 100.0%
Tabel 5 adalah tabulasi silang yang mengambarkan usia dengan burnout. Kondisi burnout yang tinggi dialami oleh subjek pada usia 28-29 tahun dan 30-32 tahun. Namun jumlah rentang usia
28-29  tahun  lebih  banyak  yaitu  31  orang  dibandingkan  pada  usia  30-32  tahun  yaitu  sebanyak  20 orang..
Tabel 5
Tabulasi Silang Usia dengan Burnout
USIA Total 28-29 tahun 30-32 tahun Burnout  Rendah 6 50.0% 6 50.0% 12 100.0% Sedang 10 41.7% 14 58.3% 24 100.0 Tinggi 31 60.8% 20 39.2% 51 100.0%

## Pembahasan

## 1) Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Burnout
Hasil  analisis  regresi  menjelaskan  bahwa  variabel  kecerdasan  emosional  memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap burnout. Kecerdasan  emosional  yang  dimiliki  guru  dalam mengatasi permasalahan berpengaruh terhadap tingkat burnout yang dialami. Hal itu dikatakan oleh Malero, Ortega, Jimenez, dan Valero (2019) bahwa kecerdasan emosional  yang tinggi mendorong individu mampu mengontrol dirinya dan bertahan dalam kondisi yang sulit. Kecerdasan emosional yang dimiliki oleh guru dapat dilihat dari kedisiplinan, keterampilan dan kemampuan mereka dalam pemecahan masalah. Cofer dkk (2018) menambahkan  bahwa kecerdasan emosional yang dimiliki oleh individu memberikan kontribusi positif terhadap kemampuan menyelesaikan masalah sehingga dapat mencegah  terjadinya burnout. Kecerdasan emosional dapat dilihat dari keterampilan individu dalam mengelola emosinya ketika menghadapi masalah.
Gambaran  kategori  kecerdasan  emosional    yang  dimiliki  subjek  menunjukkan  55  orang dari total 87 guru memiliki kecerdasan emosional yang tinggi. Kecerdasan emosional yang dimiliki menggambarkan  tingkat  kemampuan  mereka  dalam  mengelola  stress  dan  memotivasi  diri  dalam kondisi  sulit.    Penelitian    Avionela,  dan  Fauziah,  (2016)  juga  menjelaskan  bahwa  kecerdasan emosional  berkontribusi  cukup  besar  terhadap  terjadinya  tidaknya burnout. Suryati,  Dewi  Dan Wati,  (2019)  menambahkan  bahwa  semakin  tinggi  kecerdasan  emosional  yang  dimiliki,  maka semakin  rendah  kemungkinan  individu  akan  mengalami burnout. Individu  dengan  kecerdasan emosional  yang  baik  akan  dapat  mengurangi  resiko  mengalami burnout. Lindeman  dkk  (2017) menambahkan  bahwa  kecerdasan  emosional  memiliki  hubungan  yang  signifikan  dengan burnout . Semakin  tinggi  kecerdasan  emosional  yang  dimiliki  oleh  seseorang  akan  kemungkinan  rendah burnout  yang  dialami.  Ghodsi,  (2015)  menerangkan  kecerdasan  emosional  yang  baik  membuat
individu memiliki persepsi yang lebih baik terhadap kondisi yang dihadapi. Menurut Colomeischi, (2015)  kecerdasan  emosional  merupakan  keterampilan  seseorang  dalam  mengelola  stress, memecahkan masalah dan kemampuan beradaptasi dalam kondisi tertentu.
Data  tabulasi  silang  antara  jenis  kelamin  dengan  kecerdasan  emosional  menunjukkan bahwa baik laki-laki maupun perempun banyak  yang memiliki kecerdasan emosional  yang tinggi. Ada 35 subjek perempuan dan 20 subjek laki-laki dengan kecerdasan emosional tinggi. Hal tersebut juga  disampaikan  oleh    Lopez  &  Extremera.  (2017)  bahwa  kecerdasan  emosional    antara  subjek laki-laki  dan  subjek  perempuan  tidak  berbeda  secara  signifikan.  Adapun  tabulasi  silang  antara rentang usia dengan kecerdasan emosional menunjukkan bahwa subjek dengan rentang usia 28-29 tahun  memiliki  tingkat  kecerdasan  emosional  lebih  tinggi  dibandingkan  dengan  mereka  pada rentang  usia  30-32  tahun.  Beierle  dkk  (2019)  menggambarkan  bahwa  kecerdasan  emosional  pada seseorang  dapat  dipicu  oleh  kondisi  lingkungan  seperti  kondisi  situasi,  fasilitas  sarana,  dan hubungan sosial.
Tabulasi  silang  antara  kecerdasan  emosional  dengan burnout menunjukkan  ada  51  guru dengan  kecerdaan  emosional  tinggi  dan  tingkat burnout yang  rendah.  Data  tersebut  menjelaskan bahwa mereka yang memiliki kecerdasan emosional yang tinggi akan mampu mengelola stress yang berkepanjangan  sehingga  kemungkinan  kecil  mereka  mengalami burnout. Hasil  penelitian  yang sama  juga  digambarkan    oleh  Widjaja,  Sitorus, &  Himawan,  (2016)  yang  menggambarkan  bahwa kecerdasan  emosional  memiliki  hubungan  negative  dengan burnout .  Individu  yang  memiliki kecerdasan emosional yang tinggi kecil kemungkinan akan mengalami burnout . Nastasa & Farcas, (2015)  menjelaskan  kecerdasan  emosional  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap burnout, dimana  semakin  tinggi  kecerdasan  emosional  yang  dimiliki  maka  kemungkinan  akan  rendah burnout yang dialami.
Leonard,  Enwereuzor,  Fimber,  dan  Dorothy,  (2017)  menambahkan  bahwa  kecerdasan emosional  dapat  mencegah    terjadinya burnout. Penberthy,  (2018)  mengatakan  bahwa  kecerdasan emosional yang tinggi akan membantu meningkatkan kemampuan mengelola dan mengatasi stress, sehingga akan mengurangi resiko terjadinya burnout. Mustikasari dan Prakoso (2018) mengatakan bahwa kecerdasan emosional merupakan faktor yang dapat meningkatkan percaya diri, kemampuan memecahkan  masalah,  dan aktualisasi diri.

## 2) Pengaruh Antara Dukungan Sosial Terhadap Burnout
Hasil penelitian berikutnya menunjukkan ada pengaruh dukungan sosial terhadap burnout pada subjek guru sekolah dasar fullday. Dukungan sosial yang diterima guru membentuk keyakinan diri akan kemampuannya mengatasi masalah sehingga membuat rendahnya kemungkinan terjadinya
burnout. Hal  itu  juga  dikatakan  oleh  Adawiyah  dan  Blikololong  (2018)  bahwa  dukungan  sosial memiliki  kontribusi  terhadap  terjadi  tidaknya burnout pada  individu  dengan  pekerjaan  pelayanan. Hamaideh,  (2014)  menambahkan  bahwa  individu  yang  mendapat  dukungan  sosial  yang  baik memiliki  penghargaan  diri  yang  lebih  tinggi  sehingga  akan  mampu  mengurangi  gejala burnout. Labiib  (2013)  juga  mengatakan  bahwa  semakin  besar  dukungan  sosial  yang  diperoleh  maka semakin rendah kemungkinan individu mengalami burnout.
Dukungan  sosial  yang  dimiliki  membuat  guru  merasa  dihargai  dan  itu  membuat  mereka memiliki ketahanan diri untuk bertahan dalam situasi sulit. Sejumlah dukungan yang diterima dapat membantu  pemecahan  masalah  sehingga  akan  memperkecil  kemungkinan  terjadinya burnout. Hal ini  di  dukung  oleh  penelitian  Puspitaningrum  (2018)  yang  menunjukkan  bahwa  individu  yang memiliki dukungan sosial  yang baik  akan kecil  kemungkinan mengalami burnout. Hal  yang sama juga dikatakan oleh Budiasih (2017) bahwa dukungan sosial yang diterima membuat individu lebih termotivasi, dihargai dan memiliki kepercayaan diri  yang kuat untuk mampu mengatasi stress dan mencegah  terjadinya burnout. Mehmet,  Cop,  Cakiroglu,  dan  Altinoz,  (2016)  menjabarkan  bahwa bentuk  dukungan  sosial  yang  dimiliki  oleh  individu  dapat  meningkatkan  keterampilan  dan kemampuan individu dalam mengatasi berbagai  masalah, sehingga kecil  kemungkinan mengalami burnout .
Dari  hasil  kategori  dukungan  sosial  didapatkan  57  guru  dari  total  87  orang  memiliki dukungan  sosial  yang  tinggi.  Dukungan  sosial  yang  dimiliki  tentunya  akan  membantu  para  guru memotivasi  diri  dalam  menghadapi  kondisi  yang  sulit  sehingga  tidak  sampai  terjadi burnout. Lu dkk  (2016)  menambahkan  dukungan  sosial  merupakan  dorongan  lingkungan  terhadap  seseorang secara  langsung  ataupun  tidak  langsung  dalam  menyelesaikan  masalah  dan  stress,  sehingga  dapat mencegah burnout yang  dialami.  Pacewicz,  Mellano,  dan  Smith,  (2019)  menjabarkan  bahwa dukungan  sosial  mampu  memberikan  motivasi,  rasa  dihargai,  dan  keyakinan  akan  menyelesaikan permasalahan.  Dukungan  sosial  yang  tinggi  pada  seseorang  mampu  meningkatkan  prestasi  yang diterima  dan  mencegah  terjadinya burnout .  Guru  dengan  dukungan  sosial  yang  baik  akan  mampu mengelola stress yang diterima sehingga kemungkinan terjadinya burnout juga kecil
Tabulasi  silang  antara  dukungan  sosial  dengan  jenis  kelamin  menunjukkan  bahwa mayoritas  subjek  baik  laki-laki  maupun  perempuan  memiliki  dukungan  sosial  tinggi.  Dukungan sosial  yang  diterima  guru  mampu  memberikan  kontribusi  dalam  kinerja  seperti  meningkatkan percaya diri, komitmen kerja, dan keterampilan dalam skill mengajar. Kang, Twigg, dan Hertzman, (2010)  berpendapat  dukungan  sosial  memiliki  hubungan  signifikan  terhadap  burnout.  Dukungan sosial  yang  diterima  memiliki  kontribusi  yang  cukup  besar  dalam  meningkatkan  kemampuan mengatasi  permasalahan  sehingga  akan  mencegah  terjadinya burnout. Selanjutnya  subjek  dengan
rentang  usia  28-29  tahun  memiliki  tingkat  dukungan  sosial  lebih  tinggi  dibandingkan  dengan rentang  usia  30-32  tahun.  Hal  ini  didukung  oleh  penelitian  Fiorili,  Schneider,  Buonomo,  dan Romana (2019) yang menunjukkan bahwa tingkat dukungan sosial yang diberikan tidak bergantung pada rentang usia. Doğan, Laçin, dan Tutal, (2015) menggambarkan bentuk dukungan sosial  yang diterima  oleh  seseorang  meliputi  dorongan  informasi,  motivasi,  dan  pengambilan  keputusan  yang baik.  Dukungan  sosial  yang  diterima  seseorang  memiliki  peran  kontribusi  yang  cukup  besar terhadap pembentukan serta pencegahan terjadinya burnout.
Data lainnya  yang juga dapat dijelaskan dalam penelitian ini adalah tabulasi silang antara dukungan  sosial  dengan bunout, dimana  ada  47  guru  yang  memiliki  dukungan  sosial  tinggi  dan burnout rendah. Data tersebut mendukung hasil regresi hubungan dukungan sosial dengan burnout dimana  dukungan  sosial  yang  tinggi  akan  mendorong  terjadinya burnout rendah.    Penelitian Adyanswari  dan  Adnyani  (2017)  menunjukkan  hasil  yang  sama  dimana  individu  yang  memiliki dukungan  sosial  yang  cukup  baik  maka  kemungkinan  kecil  akan  mengalami burnout .  Karimi, Bashirpur,  Khabbaz,  dan  Hedayati,  (2014)  menambahkan  bahwa  semakin  tinggi  dukungan  sosial yang diterima maka akan kemungkinan rendah burnout yang dialami.

## 3) Pengaruh kecerdasan emosional dan dukungan sosial terhadap burnout
Berdasarkan  hasil  uji  regresi  ganda  diperoleh  hasil  kecerdasan  emosional  dan  dukungan sosial  secara  bersama-sama  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap burnout .    Hal  yang  sama  juga ditunjukan oleh penelitian Zuraida, (2019) yang juga menemukan bahwa kecerdasan emosional dan dukungan  sosial  memiliki  kontribusi  dalam  pembentukan burnout. Mariyanti  &  Citrawati,  (2009) menerangkan  bahwa  individu  yang  bekerja  setiap  hari  pada  bidang  pelayanan  dapat  mengalami burnout karena merasakan kelelahan dan kejenuhan karena harus bertemu dengan banyak karakter. Dewi  &  Paramita,  (2012)  menjabarkan  burnout  dipengaruhi  oleh  faktor  situasional  dan  faktor individu.  Fakor  individu  meliputi  karakteristik  demografi,  kepribadian  dan  sikap  dalam  bekerja sedangkan  faktor  situasional  meliputi  jenis  pekerjaan,  karakteristik  pekerjaan  dan  karakteristik organisasi budaya.
Penelitian Adawiyah (2013) juga menegaskan bahwa kecerdasan emosional dan dukungan sosial  berpengaruh  signifikan  terhadap burnout. Dukungan  sosial  dan  kecerdasan  emosional memiliki  kontribusi  yang  cukup  besar  terhadap burnout ,  dimana  dukungan  sosial  dan  kecerdasan emosional dapat membantu individu dalam memecahkan masalah yang dihadapi  (Novianti, 2015). Mereka  yang  memiliki  dukungan  sosial  yang  baik  dan  kecerdasan  emosional  yang  tinggi,  kecil kemungkinan  mengalami burnout .  Swasti,  Ekowati,  &  Rahmawati  (2017)    menambahkan  bahwa burnout  yang  dialami  individu  sebagian  besar  karena  kelelahan  emosi  dan  stress  yang
berkepanjangan  sehingga  meemicu  terjadinya  burnout.  Muna,  (2020)  juga  berpendapat  bahwa burnout dapat  terjadi  karena  kurangnya  hubungan  dengan  keluarga,  lingkungan  kerja,  dan  teman kerja.  Minimnya  peran  dari  lingkungan  mengakibatkan  seseorang  merasakan  kejenuhan,  mudah lelah,  dan  kurang  dihargai  sehingga  akan  membentuk  stress  yang  memicu  terjadinya  burnout. Suwanto  dan    Fitriyadi,  (2019)  menegaskan  bahwa  burnout  yang  terjadi  mereka  yang  bekerja  di bidang  pelayanan  disebabkan  oleh  kondisi,  beban,  dan  tuntutan  pekerjan.  Hal  yang  sama  juga dikatakan oleh Yandri dan Juliawati, (2017) dimana keterampilan, pengetahuan dan tanggung jawab pekerjaan dapat memicu terjadinya burnout sehingga variabel kecerdasan emosional dan dukungan sosial memiliki kontribusi yang cukup besar.
Hasil  uji  keofisien  determinasi  menunjukkan  sebesar  97,8%  burnout  dipengaruhi  oleh kecerdasan  emosional  dan  dukungan  sosial  sedangkan  2,2%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain. Kecerdasan  emosional  dan  dukungan  sosial  yang  dimiliki  guru  memberikan  mereka  kemampuan untuk  mengelola  stress  dalam  menghadapi  masalah.  Hal  yang  sama  juga  dijelaskan  oleh  Putri, (2016)  bahwa  individu  dengan  kecerdasan  emosional  yang  tinggi  dan  dukungan  sosial  yang  baik akan  rendah  kemungkinan  mengalami  stress  dan burnout .  Back,  Hyun,  Jeung,  dan  Chang,  (2020) menggambarkan    bahwa  kemampuan  mengelola  stress  dan  peran  lingkungan  memiliki    pengaruh yang  signikan  terhadap  terjadinya  burnout.  Bianchi,  (2020)  juga  menegaskan  bahwa  syndrome burnout dipicu oleh faktor internal seperti kepribadian, kognitif dan perilaku serta faktor lingkungan yang meliputi fasilitas, tanggung jawab, dan hubungan sosial.

## Simpulan
Kecerdasan emosional berkontribusi terhadap terjadinya burnout selama subjek menjalankan pekerjaan sebagai guru sekolah dasar fullday. Semakin tinggi kecerdasan emosional  yang dimiliki semakin  kecil  kemungkinan  mereka  mengalami  burnout.    Dukungan  sosial  terbukti  memiliki kontribusi terhadap terjadinya burnout pada subjek yang bekerja sebagai guru sekolah dasar fullday. Semakin  tinggi  dukungan  sosial  yang  diterima  maka  kemungkinan  akan  rendah  burnout  yang dialami. Kecerdasan emosional dan dukungan sosial secara bersama-sama memiliki kontribusi yang cukup besar dalam menurunkan kemungkinan terjadinya burnout. Kecerdasan emosional tinggi dan dukungan  sosial  yang  baik  memperkecil  kemungkinan  terjadinya  burnout.  Rentang  usia  dan  jenis kelamin  menunjukkan  tidak  ada    perbedaan  yang  singnifikan  pada  kecerdasan  emosional  dan dukungan sosial yang dimiliki.

## Saran
Penelitian  ini  hanya  melihat  hubungan  antara  variabel  kecerdasan  emosional,  dukungan sosial, dan burnout. Kategori tinggi, sedang, dan rendah pada variabel dukungan sosial hanya dilihat
dari dimensi dalam alat ukur sehingga tidak dapat menggambarkan apa saja bentuk dukungan sosial yang  didapatkan  para  guru.  Demikian  pula  dengan  variabel  kecerdasan  emosional  tidak  dapat menggambarkan  apa  saja  bentuk  upaya  yang  dilakukan  para  guru  dalam  mengelola  emosinya. Kajian  kualitatif  akan  dapat  menggali  lebih  dalam  apa  saja  bentuk  dukungan  sosial  yang  dimiliki para  guru  dan  upaya  yang  dilakukan  dalam  mengasah  kecerdasan  emosi  mereka.  Besarnya kontribusi  dari  kedua  variabel  berasal  dari  data  populasi  yang  kecil  karena  hanya  dari  satu kecamatan sehingga bisa menjadi ide penelitian berikutnya untuk memperluas populasi subjek.

## DAFTAR PUSTAKA
Adawiyah,  R.A.  (2013).  Kecerdasan  Emosional,  Dukungan  Sosial  dan  Kecenderungan  Burnout. Jurnal Psikologi Indonesia , 2 (2), 99–107.
Adawiyah, R., dan Blikololong, J. B. (2018). Hubungan antara Dukungan Sosial dan Burnout pada Karyawan Rumah Sakit. Jurnal Psikologi 11(2), 110-119
Adyanswari  dan  Adnyani.  (2017).  Pengaruh  Dukungan  Sosial  dan  Burnout    Terhadap  Kinerja Perawat Rawat Inap RSUP Sanglah. Jurnal Manajemen Unud , 6(5), 2474-2500
Suryati, dan Wati. (2019). Gambaran Burnout Perawat Pelaksana di Ruang Intensif RSUP Sanglah Denpasar. Jurnal  Kesehatan  dr.  Soebandi.  JMMR  (Jurnal  Medicoeticolegal  Dan  Manajemen Rumah Sakit) , 8 (1), 40–48.
Budiasih.  (2017).  Burnout  Pada  Auditor  di  Kantor  Akuntan  Publik  Provinsi  Bali. Jurnal  Riset Akuntansi Dan Keuangan 5 (3),                    1589–1600.
Avionela  dan  Fauziah.  (2016).  Hubungan  antara  Kecerdasan  Emosi  dengan  Burnout  pada  Guru Bersertifikasi di Sma Negeri Kecamatan Bojonegoro. Jurnal Empati , 5 (4), 687–693.
Back,  Hyun,  et  all.  (2020).  Mediating  Effects  of  Burnout  in  the  Association  Between  Emotional Labor and Turnover Intention in Korean Clinical Nurses. Journal Safety and Health at Work , 11(1), 88–96.
Beierle,  Shannon,  et  all.  (2019).  Evaluating  and  Exploring  Variations  in  Surgical  Resident Emotional Intelligence and Burnout. Journal of Surgical Education , 7(3), 628–636.
Bianchi,  R.  (2020).  Do  burnout  and  depressive  symptoms  form  a  single  syndrome?  Confirmatory factor  analysis  and  exploratory  structural  equation  modeling  bifactor  analysis. Journal  of Psychosomatic Research , 1(2). 131 -140
Cofer, Kefin, et all. (2018). Burnout is Associated With Emotional Intelligence but not Traditional Job Performance Measurements in Surgical Residents. Journal of Surgical Education. 1(1). 1–9.
Colomeischi,  A.  A.  (2015).  Teachers  `  Burnout  in  Relation  with  Their  Emotional  Intelligence  and Personality Traits. Journal Procedia - Social and Behavioral Sciences , 1(2),                        1067– 1073.
Darmaningtyas.  (2015).  Pendidikan  yang  memiskinkan  (edisi  revisi).  Yogyakarta:  Intrans Publishing.
Dewi  dan  Paramita.  (2012).  Tingkat  Burnout  Ditinjau  dari  Karakteristik  Demografis  (Usia  ,  Jenis Kelamin dan Masa Kerja) Guru SDN Inklusi di Surabaya. Jurnal Psikologi. 1 (2), 107–115.
Dogan,  Betul,  et  all.  (2015).  Predicatives  of  the  Workers’  Burnout  Level:  Life  Satisfaction  and Social Support. Journal Procedia - Social and Behavioral Sciences , 191 (312), 1801–1806.
Fajriani dan Septiari. (2015). Pengaruh Beban Pekerjaan terhadap Kinerja Karyawan: Efek Mediasi Burnout. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan . 7(9) 20-32
Fiorilli,  Caterina,  et  all.  (2019).  Family  and  nonfamily  support  in  relation  to  burnout  and  work engagement among Italian teachers. Journal Psychology in the Schools , 6 (5),                 781–791. Friana.  (2017)  KPAI Nilai Full  Day School Bisa  Picu  Kekerasan  di  Sekolah.  https://tirto.id/cqVP. Diakses pada taggal 17 februari 2020.
Ghodsi, M. (2015).  Investigating The Effects Of Emotional  Intelligence On Social Mental Factors Of  Human  Resource  Productivity. Journal  of  Work  and  Organizational Psychology ,  31(31),  129- 134.
Goleman, D. (2007). Kecerdasan emosi . Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama
Hamaideh.  (2014).  Quality  Of  Life,  Social  Support,  And  Severity  Of  Psychiatric  Symptoms  In Jordanian Patients With Schizophrenia. Journal of Psychiatric and Mental Health Nursing . 21(21), 455-465.
Huarcaya  dan    Calle.  (2020)    Influence  of  the  burnout  syndrome  and  sociodemographic characteristics  in  the  levels  of  depression  of  medical  residents  of  a  general  hospital. Journal Educacion Medica , 1(1), 1–5.
Ilmi,  D.  (2013). Sertifikasi  guru  hanya  sebatas  sertifikasi  kesejahteraan .  Diakses  dari :http://www.kompasiana.com/ dahnial/ sertifikasi-guru-hanya-sebatas- sertifikasi kesejahteraan_5520bbeaa333116e4946cdb8 . Diakses pada tanggal 5 januari 2020.
Kang,  Bomi,  et  all.  (2010).  An  examination  of  social  support  and  social  identity  factors  and  their relationship  to  certified  chefs’  burnout. International  Journal  of  Hospitality  Management , 29 (1), 168–176.
Karimi,  Yusef,  et  all  (2014).  Comparison  between  Perfectionism  and  Social  Support  Dimensions and Academic Burnout in Students. Journal Procedia - Social and Behavioral Sciences , 1(5) , 57– 63.
Labiib,  A.  (2013).  Analisis  Hubungan  Dukungan  Sosial  dari  Rekan  Kerja  dan  Atasan  dengan Tingkat BurnOutpada Perawat Rumah Sakit Jiwa. Jurnal Kesehatan Masyarakat 2(1), 1-11
Laura-elena,  N.,  &  Daniela,  A.  (2015).  The  Effect  of  Emotional  Intelligence  on  Burnout  in Healthcare Professionals. Journal Procedia - Social and Behavioral Science. 1(2) , 78–82.
Leonard,  E.  (2017).  Nurses’  burnout  and  counterproductive  work  behavior  in  a  Nigerian  sample: The  moderating  role  of  emotional  intelligence. International  Journal  of  Africa  Nursing  Sciences ,
7 (2), 106–113.
Lindeman,  Brenessa,  et  all  (2017).  Association  of  Burnout  With  Emotional  Intelligence  and Personality  in  Surgical  Residents :  Can  We  Predict  Who  Is  Most  at  Risk ?. Journal  of  Surgical Education ,1(1). 1–9.
Lopez dan Extremera. (2017). Emotional Intelligence and Teacher Burnout: A Systematic Review. Departement of Social Psychology, University of Mallaga, Spain
Lu, Frank, et all. (2016). Interaction Of Athletes "Resilience And Coaches" Social Support On The Stress-Burnout Relationship : A Conjunctive Moderation Perspective. Journal Psychology of Sport & Exercise , 2(2) , 202–209.
Mardianto. (2014). Psikologi Pendidikan, Medan: Perdana Publishing,
Mariyanti,  S.,  dan  Citrawati,  A.  (2009).  The  Effect  of  Emotional  Freedom  Technique  Therapy  on Nurse Burnout. Jurnal Medicoeticolegal dan Manajemen Rumah Sakit , 8 (3): 173-178
Maslach  ,  C.,  Schaufeli,  B.,  W.,  &  Leiter,  P.,  M.  (2005).  Banishing  Burnout,  Six  Strategies  For Improving Your Relationship With Work. San Fransisco: Jossey-Bass.
Maslach, C., Leiter, M. P., & Schaufeli, W. (2009). Measuring Burnout. The Oxford Handbook of Organizational Well Being ,      86–108.
Mehmet, Altinoz, et all, (2016). The Influence of Organization Support Perceived in Enterprises on Burnout Feeling: A Field Research. Journal Procedia - Social and Behavioral Sciences, 2(2), 427– 434.
Molero, Pliar et all, G. G. (2019). Influence Of Emotional Intelligence And Burnout Syndrome On Teachers Well-Being: A Systematic Review. Journal Social Sciences, 8 (6). 45-55
Morhar, Felicitas, et all. (2009). Brand-specific leadership turning employees into brand champions. Journal of Marketing , 70,(73).             122–142
Muna,  N.  (2020).  Strategi  Guru  BK  dalam  Mengatasi  Burnout    Study  Siswa  Smkn  1  Widasari. Jurnal Bimbingan Dan Konseling Islam . 4 (1), 81–92.
Mustikasari Dan Prakoso. (2018). Hubungan Dukungan Social, Rekan Kerja Dengan Burnout Pada Perawat ICCU RSHS Bandung. Jurnal Psikologi. 1(2): 2460-6448.
Nastasa  dan  Farcas.  (2015).  Emotional  intelligence  ,  satisfaction  with  life  and  burnout  among university students. Journal Procedia - Social and Behavioral Sciences , 1 (2),                   1574– 1578.
Pacewicz, Cristine, et all, (2019). Psychology Of Sport & Exercise A Meta-Analytic Review Of The Relationship  Between  Social  Constructs  And  Athlete  Burnout. Journal  Psychology  of  Sport  & Exercise , 3 (3), 155–164.
Partiwi  Nur  Novianti.  (2015).  Stress  Kerja  ditinjau  dari  Kecerdaasn  Emosional,  Modal  Psikologi, dan Dukungan Sosial. Jurnal Psikologika. 20(1), 27-38
Penberthy, K, (2018). Impact of Coping and Communication Skills Program on Physician Burnout, Quality of Life, and Emotional Flooding. Journal Safety and Health at Work , 9 (4), 381–387.
Puspitaningrum,  K.  (2018).  Pengaruh  Dukungan  Sosial  Orang  Tua  Terhadap  Burnout  pada Mahasiswa  dalam  Mengerjakan  Skripsi. Jurnal  Riset  Mahasiswa  Bimbingan  Konseling ,
4 (1), 10.
Putri,  D.  R.  (2016).  Peran  Dukungan  Sosial  dan  Kecerdasan  Emosi  Terhadap  Kesejahteraan Subjektif pada Remaja Awal. Indigenous: Jurnal Ilmiah Psikologi, 1 (1), 12.-21
Rahmayulis. (2013). Profesi dan Etika Keguruan. Jakarta: Kalam Mulia
Rajan. (2016). Role Of Personality And Affect On The Social Support And Work Family Conflict Relationship. Journal of Vocational Behavior . 9(4): 39–56.
Sarafino,  E.P.  (2002).  “ Health  Psychology Biopsychosocial Interactions”, (4th  ed.)  John  Wiley  & Sons, Inc, United State.
Sarafino,  E.  P.  (2011). Health  psycology: biopsychososial interactions. Seven  edition.  New  York: John Wiley and Sons.
Suwanto, I., & Fitriyadi, S. (2019). Burnout Guru BK di Kota Singkawang. Jrunal Bimbingan dan Konseling. 9 (2), 127–136.
Swasti,  Keksi,  et  all.  (2017).  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Burnout  pada  Wanita  Bekerja  di Kabupaten Banyumas. Jurnal Keperawatan Soedirman , 11 (2), 130–141.
Tridhoranto,  A.  &  Berada,  A.  (2014).  Mengembangkan  Pola  Asuh  Demokratis.  Jakarta:  Elex Mediakomputindo.
Ugwu, Leonard, et all, (2017). Nurses’ burnout and counterproductive work behavior in a Nigerian sample:  The  moderating  role  of  emotional  intelligence. International  Journal  of  Africa  Nursing Sciences , 7 (2), 106–113.
Valero. (2019). Influence of emotional intelligence and burnout syndrome on teachers well-being: A systematic review. Journal Social Sciences, 8 (6). 01-12
Widjaja,  S,  dan  Himawan.  (2016).  Kecenderungan  Burnout  Pada  Karyawan  Bagian  Pemasaran. Jurnal Psikologi Ulayat , 3 (1),                    18–33.
Yandri, H., & Juliawati, D. (2017). Burnout pada Guru Bk atau Konselor Sekolah. Jurnal Psikologi , 1 (1), 128–133.
Zuraida.  (2019).  Hubungan  Kecerdasan  Emosional  dan  Dukungan  Sosial  dengan  Burnout. Jurnal Psikologi , 3 (1), 1689–1699.