## EKSPLORASI NIAT PERILAKU WISATAWAN DENGAN PENGUJIAN MODEL
TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (STUDI KASUS PADA ONLINE TRAVEL AGENT)

## Putu Dyah Permatha Korry
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pendidikan Nasional

## ABSTRAK
Selama  ini  kita  melihat  sudah  banyak  peneliti  yang  meneliti  mengenai Technology Acceptance  Model (TAM)  dan Theory  of  Planned  Behavior (TPB)  terhadap  niat  perilaku yang  berhubungan  dengan e-commerce .  Akan  tetapi  yang  meneliti  mengenai penggabungan kedua model tersebut dengan niat perilaku wisatawan dalam menggunakan sebuah  teknologi  itu  belum  ada.  Pada  penelitian  penelitian  saat  ini  berfokus  pada  niat perilaku  wisatawan  yang  berkunjung  ke  Bali  dengan  menggunakan Online  Travel  Agent (OTA) dan dilihat juga dari perspektif gender. Responden dalam penelitian ini berjumlah 100  orang  dengan  menggunakan  metode  purposive  sampling  untuk  teknik  pengambilan sampelnya dengan kriteria wisatawan yang berasal dari luar Bali dan menggunakan jasa Online Travel Agent (OTA) untuk berkunjung ke Bali. Teknik analysis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Structural Equation Modelling (SEM) yang menggunakan software Smart PLS ( Partial Least Square ). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa sikap terhadap perilaku  tidak  berpengaruh  terhadap  niat  perlaku,  gender  dalam  sikap  terhadap  perilaku berpengaruh  negatif  terhadap  niat  perilaku,  norma  subjektif  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  niat  perilaku,  gender  dalam  norma  subjektif  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  niat  perilaku,  kontrol  perilaku  persepsian  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  niat  perilaku,  gender  dalam  kontrol  perilaku  persepsian  tidak berpengaruh terhadap niat perilaku, kegunaan persepsi berpengaruh positif dan signifikan terhadap  sikap  terhadap  perilaku,  gender  dalam  kegunaan  persepsi  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  sikap  terhadap  perilaku,  kemudahan  penggunaan  persepsian berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap terhadap perilaku, gender dalam persepsi kemudahan penggunaan tidak berpengaruh terhadap sikap terhadap perilaku.
Kata Kunci : Technology Acceptance Model (TAM), Theory of Planned Behavior (TPB), Online Travel Agent (OTA), Niat Perilaku, Gender

## ABSTRACT
So  far  we  have  seen  many  researchers  who  have  researched  about  Technology Acceptance Model (TAM) and Theory of Planned Behavior (TPB) on behavioral intentions related to e-commerce. However, there is no research on the merging of the two models with  the  intention  of  tourist  behavior  in  using  a  technology.  The  current  research  study focuses on the behavioral intentions of tourists visiting Bali by using an Online Travel Agent (OTA) and viewed also from a gender perspective. Respondents in this study amounted to 100 people using purposive sampling methods for sampling techniques with the criteria of tourists who come from outside Bali and use the services of an Online Travel Agent (OTA) to  visit  Bali.  Data  analysis  technique  used  in  this  study  is  Structural  Equation  Modeling (SEM) using Smart PLS (Partial Least Square) software. The results of this study indicate that  attitudes  toward  behavior  do  not  affect  behavioral  intentions,  gender  in  attitudes towards behavior has a negative effect on behavioral intentions, subjective norms have a positive and significant effect on behavioral intentions, gender  in subjective norms has a positive and significant effect on behavioral intentions, perceived behavioral control positive
and significant effect on behavioral intentions, gender in perceived behavioral control has no effect on behavioral intentions, the usefulness of perception has a positive and significant effect  on  attitudes  towards behavior,  gender  in  the  use of  perception has a  positive  and significant effect on attitudes toward behavior, ease of use of perception has a positive and significant  effect  on  attitudes  towards  behavior,  gender  in  the  perception  of  ease  of  use does not affect attitudes toward behavior.
Keywords : Technology Acceptance Model (TAM), Theory of Planned Behavior (TPB), Online Travel
Agent
(OTA), behavioural intention, Gender

## PENDAHULUAN
Selama ini kita melihat sudah banyak peneliti yang meneliti mengenai Technology Acceptance  Model (TAM)  dan Theory  of  Planned  Behavior (TPB)  terhadap  niat  perilaku yang  berhubungan  dengan e-commerce .  Pada  penelitian  terdahulu  yang  menyangkut tentang  sistem  teknologi  informasi,  TAM  sering  digunakan  untuk  mendasari  penelitian – penelitian tersebut. Pada TAM, variabel niat (intention) dipengaruhi oleh dua variabel utama yaitu  persepsi  kemudahan  penggunaan  dan  kegunaan  persepsi.  Namun  di  dalam  TAM, tidak  memasukan  pengaruh  dari  faktor  sosial  dan  faktor  kontrol  pada  perilaku.Pada penelitian  -  penelitian  terdahulu kedua  faktor  tersebut  memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap perilaku penggunaan teknologi informasi. Di Theory of Planned Behavior (TPB), yang merupakan faktor sosial disebut norma subjektif dan yang merupakan faktor kontrol adalah persepsi kontrol perilaku. Selain itu juga terdapat faktor sikap ( attitude ) dalam TPB. Melalui  teori  gabungan  TAM  dan  TPB,  dapat  dipahami  bahwa  reaksi  dan  persepsi pengguna  terhadap  teknologi  dapat  mempengaruhi  sikapnya  dalam  penerimaan penggunaan teknologi. (Lisa Noor Ardhiani : 2015).
Sampai saat ini belum ada yang meneliti mengenai Technology Acceptance Model (TAM)  dan Theory of  Planned Behavior  (TPB)  terhadap niat  perilaku  yang  berhubungan dengan  minat  konsumen  dalam  menggunakan Online  Travel  Agent (OTA)  dan  dikaitkan dengan  perspektif  gender.  Sehingga  peneliti  tertarik  untuk  meneliti  masalah  tersebut. Menurut databoks.katadata.co.id pada tahun 2018 Indonesia merupakan negara dengan pertumbuhan E-commerce tercepat  di  dunia  dengan  jumlah  pertumbuhan  sebesar  78% jauh diatas Meksiko (59%) yang berada di posisi kedua, dan Filipina (51%) yang berada di posisi ketiga.
Dengan pesatnya pertumbuhan E-commerce di Indonesia, tidak heran jika hampir semua lini bisnis sudah mulai beralih ke media Internet, salah satunya Travel Agent atau sering  disebut Online  Travel  Agent (OTA).  Pada  dasarnya Online Travel Agent (OTA) memiliki lingkup bisnis selayaknya travel agen konvensional. Di Indonesia, sudah banyak bermunculan Online Travel Agent (OTA) yang sering kita dengar ada Traveloka, Pegipegi, tiket.com,  dll.  (Gambar  1.2)  Menjamurnya Online  Travel  Agent (OTA)  di  Indonesia  tidak lepas dari cepatnya pertumbuhan E-commerce di Indonesia (Gambar 1.1) dan juga industri pariwisata  Indonesia  yang  semakin  menggeliat  dalam  beberapa  tahun  terakhir.  Media sosial membuat tempat-tempat wisata Indonesia semakin menjadi primadona, tak hanya bagi wisatawan lokal, namun juga internasional.
Menurut Stevanus Wisnu Wijaya (2016) dalam penelitiannya tentang peran media sosial terhadap desa wisata di daerah Yogyakarta mengatakan bahwa media sosial dalam perspektif  pengambilan  keputusan  wisatawan  berperan  sebagai  alat  bantu  untuk merencanakan  perjalanan  wisata,  selama  perjalanan  wisata,  dan  evaluasi  setelah perjalanan wisata. Secara khusus, media sosial mampu berperan untuk keperluan promosi
wisata, distribusi produk wisata dan komunikasi dalam industri wisata. Salah satu lokasi di Indonesia yang  masih menjadi  primadona  bukan  hanya  bagi  wisatawan  domestik,  tetapi juga  wisatawan  mancanegara  adalah  Pulau  Bali.  Pada  ajang  Travellers  Choice  yang diselenggarakan oleh TripAdvisor, Bali berada di posisi ke 5 dunia berada di bawah London (Inggris),  Paris  (Prancis),  Roma  (Italia),  dan  Kreta  (Yunani).  Namun  di  level  Asia,  Bali menjadi peringkat pertama diatas Phuket (Thailand). ( www.liputan6.com ) Pada  penelitian  ini  peneliti  ingin  berfokus  untuk  menggabungkan  peran  Technology Acceptane Model (TAM) dengan Theory of Planned Behavior (TPB) yang difokuskan pada Online Travel Agent (OTA). Selain menggabungkan antara Technology Acceptane Model (TAM) dengan Theory of Planned Behavior (TPB), gender juga menjadi keterbaharuan dari penelitian ini.

## KAJIAN LITERATUR

## Technology Acceptance Model (TAM)
Menurut  Davis  (1989),  TAM  adalah  sebuah  teori  sistem  informasi  yang  dibuat  untuk menerangkan  bagaimana  penguna  mengerti  dan  mengaplikasikan  sebuah  teknologi informasi.

## 1. Kegunaan Persepsian ( Perceived Usefulness)
Kegunaan Persepsian adalah sejauh mana seseorang yakin bahwa dengan menggunakan teknologi tersebut akan meningkatkan kinerjanya, Davis (1989).
2. Persepsi Kemudahan Kegunaan ( Perceived Ease of Use)
Persepsi Kemudahan Kegunaan adalah keadaan dimana seseorang yakin bahwa dengan menggunakan  teknologi  tersebut  tidak  diperlukan  usaha  apapun  ( free  of  effort) ,  Davis (1989).

## Theory of Planned Behavior (TPB)
TPB  adalah  peningkatan  dari Theory  of  Reasoned  Action (TRA). Theory  of  Reasoned Action (TRA)  menemukan  bukti  bahwa  niat  untuk  melakukan  perbuatan  tertentu disebabkan oleh 2 faktor, yaitu norma subjektif dan sikap terhadap perilaku, Fishbein dan Ajzen  (1975).  Ajzen  (1988)  menambahkan  satu  faktor  yaitu  kontrol  perilaku  persepsian. Penambahan faktor tersebut mengubah Theory of Reasoned Action (TRA) menjadi Theory of Planned Behavior (TPB).
1.  Sikap Terhadap Perilaku
Menurut Ajzen (1991), sikap terhadap perilaku ialah kecenderungan untuk menanggapi hal- hal  yang  disenangi  maupun  yang  tidak  pada  segala  suatu.  Sikap  terhadap  perilaku dianggap sebagai indikator utama yang mempengaruhi niat berperilaku.

## 2.  Norma Subjektif
Kreitner dan Kinicki (2001) mengatakan norma subjektif adalah pengakuan desakan sosial dalam memperlihatkan suatu perilaku khusus.
3.  Kontrol Perilaku Persepsian
Menurut  Feldmann  (1995)  kontrol  perilaku  juga  dapat  diarikan  sebagai  pemahaman sederhana  maupun  kompleksya  dalam  melakukan  perbuatan  atas  dassar  pada pengalaman  terdahulu  dan  kendala  yang  dapat  dicari  solusinya  ketika  melakukan  suatu perbuatan.

## Niat Perilaku
Ajzen (2005) mendefinisikan niat sebagai pengaturan perbuatan yang jika dapat waktu dan kesempatan  yang  tepat  akan  diwujudkan  dalam  bentuk  tindakan.  Menurut  Lisa  Noor Ardhiani  (2015)  niat  perilaku  ialah  suatu  keinginan  seseorang  untuk  melakukan  suatu perilaku yang tertentu. Seseorang akan melakukan suatu perilaku jika memiliki keinginan untuk  melakukannya.  Saha  dan  Theingi  (2009)  menjelaskan  niat  perilaku  sebagai kemungkinan seseorang untuk melakukan suatu perbuatan tertentu.

## KERANGKA PEMIKIRAN
Mengeksplorasi Niat Perilaku Wisatawan : Pengujian dengan Model
Technology Acceptance Model dan Theory of Planned Behavior

## HIPOTESIS PENELITIAN
H1a  :  Sikap  terhadap  perilaku  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  niat  perilaku menggunakan Online Travel Agent
H3 Kontrol Perilaku Persepsian ( Perceived Behavior Control ) Niat Perilaku ( Behavioral Intention ) H2 Norma Subjektif ( Subjective
Norm ) Kemudahan Penggunaan
Persepsian ( Perceived
Ease of Use )
H5 H1 Sikap Terhadap Perilaku ( Attitude Towards H4 Kegunaan Persepsi ( Perceived
Usefulness )
Gender
H1b : Gender berpengaruh positif dan signifikan  dalam sikap
terhadap perilaku terhadap niat perilaku menggunakan Online Travel Agent
H2a  :  Norma  subjektif  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  niat  perilaku menggunakan Online Travel Agent
H2b  :  Gender  berpengaruh  positif  dan  signifikan  dalam  norma  subjektif  terhadap  niat perilaku menggunakan Online Travel Agent
H3a : Kontrol perilaku persepsian berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat perilaku menggunakan Online Travel Agent
H3b : Gender berpengaruh positif dan signifikan dalam kontrol perilaku persepsian terhadap niat perilaku menggunakan Online Travel Agent
H4a  :  Kegunaan  persepsian  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  sikap  terhadap perilaku menggunakan Online Travel Agent
H4b  :  Gender  berpengaruh  positif  dan  signifikan  dalam  kegunaan  persepsian  terhadap sikap terhadap perilaku menggunakan Online Travel Agent
H5a : persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap terhadap perilaku menggunakan Online Travel Agent
H5b : Gender berpengaruh positif dan signifikan dalam persepsi kemudahan penggunaan terhadap sikap terhadap perilaku menggunakan Online Travel Agent

## METODE PENELITIAN
Lokasi  penelitian  ini  dilakukan  kepada  wisatawan  yang  berasal  dari  luar  Pulau  Bali. Pendekatan penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan  adalah purposive  sampling .  Responden  dalam  penelitian  ini  berjumlah  100 orang  dengan  menggunakan  metode  purposive  sampling  untuk  teknik  pengambilan sampelnya dengan kriteria wisatawan yang berasal dari luar Bali dan menggunakan jasa Online  Travel  Agent (OTA)  untuk  berkunjung  ke  Bali.  Penelitian  ini  menggunakan  data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner. Teknik analysis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Structural Equation Modelling (SEM) yang menggunakan software Smart PLS ( Partial Least Square ).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas
Didapat  hasil  bahwa  seluruh  butir  instrumen  dapat  dinyatakan  valid  dan  reliabel,  Hal tersebut  dapat  dinyatakan  demikian  karena  seluruh  koefisien  korelasi  lebih  besar dibandingkan 0,30. Dengan demikian seluruh butir pernyataan dikatakan valid dan layak digunakan.

## Uji Reliabilitas
D idapat hasil bahwa seluruh variabel dalam penelitian memiliki nilai cronbach’s alpha diatas 0,6. Dengan demikian seluruh variabel reliabel dan layak untuk dianalisis lebih lanjut

## Hasil Evaluasi Model Pengukuran (Outer model)
Convergent Validity
dapat dilihat bahwa semua nilai pada uji validitas convergent lebih besar dari 0,7. Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa data dalam penelitian valid.

## Discriminat Validity Korelasi Variabel Laten
dilihat bahwa semua nilai discriminant validity korelasi variabel laten pada masing – masing variabel  lebih  besar  dari  0,7  Dengan  demikian  dapat  dinyatakan  bahwa  data  dalam penelitian valid.
Discriminat Validity Dengan AVE.
dapat dilihat bahwa semua nilai average variance extracted (AVE) lebih dari 0.5. Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa data dalam penelitian valid.

## Composite Reliability
dapat  dilihat  bahwa  semua  nilai Cronbach’s  alpha pada  masing –  masing  variabel  lebih besar dari 0,7. Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa data dalam penelitian reliabel.
Hasil Evaluasi Model Pengukuran (Inner model)
R – square
diperoleh  nilai  R-square  untuk  variabel  norma  subjektif  dan  kontrol  perilaku  pengguna terhadap  niat  perilaku  sebesar  0,948  termasuk  sangat  baik  yang  menunjukkan  memiliki besar pengaruh 0,948 x 100% = 94,8%. Nilai R-square untuk variable kegunaan persepsi dan kemudahan penggunaan persepsian terhadap sikap terhadap perilaku sebesar 0,822 termasuk moderat yang menunjukkan memiliki besar pengaruh 0,716 x 100% = 82,2
Q – square
diperoleh  nilai Q-square sebesar  0,991  lebih  dari  0  dan  mendekati  1,  sehingga  dapat disimpulkan bahwa model mempunyai nilai predictive relvance atau model layak dikatakan memiliki nilai prediktif yang relevan.

## Pembahasan Hasil Penelitian

## Pengaruh Sikap Terhadap Perilaku terhadap Niat Perilaku
Hasil  analisis  data  menunjukan  bahwa  nilai p-value variabel  Sikap  Terhadap  Perilaku terhadap Niat Perilaku sebesar 0,343 yang dibandingkan dengan signifikan sebesar 0,05. Karena nilai p-value < signifikan (0,343 > 0,05) dengan nilai beta sebesar positif 0,094 dan nilai t statistics sebesar 0,952 yang dibandingkan dengan t-tabel sebesar 1,96. Karena nilai t-statistics > t-value (0,952< 1,96) maka dapat disimpulkan bahwa sikap terhadap perilaku tidak berpengaruh terhadap niat perlaku.
Hal  ini  berarti  variabel  sikap  terhadap  perilaku  yang  diwakilkan  dengan  indikator  sikap penerimaan  terhadap  system,  sikap  penolakan  terhadap  system,  dan  pengalaman menyenangkan  menggunakan  system  tidak  mempengaruhi  niat  wisatawan  dalam menggunakan Online Travel Agent (OTA) untuk memesan tiket guna berkunjung ke Bali.

## Pengaruh Gender dalam Sikap Terhadap Perilaku terhadap Niat Pelaku
Hasil analisis data menunjukan bahwa nilai p-value variabel Gender dalam Sikap Terhadap Perilaku terhadap Niat Pelaku sebesar 0,007 yang dibandingkan dengan signifikan sebesar
0,05. Karena nilai p-value < signifikan (0,007 < 0,05) dengan nilai beta sebesar negative 0,256 dan nilai t statistics sebesar 2,759 yang dibandingkan dengan t-tabel sebesar 1,96. Karena nilai t-statistics > t-value (2,759
> 1,96) maka dapat disimpulkan bahwa gender dalam sikap terhadap perilaku berpengaruh negative terhadap niat perilaku.
Hal  ini  berarti  gender  dalam  variabel  sikap  terhadap  perilaku  yang  diwakilkan  dengan indikator  sikap  penerimaan  terhadap  system,  sikap  penolakan  terhadap  system,  dan pengalaman  menyenangkan  menggunakan  system  mempengaruhi  secara  negatif  niat wisatawan  dalam  menggunakan  Online  Travel  Agent  (OTA)  untuk  memesan  tiket  guna berkunjung ke Bali.
Berdasarkan  hasil  analisis  data  didapat  hasil  nilai p-value variabel  Norma  Subjektif terhadap Niat Perilaku sebesar 0,000 yang dibandingkan dengan signifikan sebesar 0,05. Karena nilai p-value < signifikan (0,000 < 0,05) dengan nilai beta sebesar positif 0,660 dan nilai t statistics sebesar 5,819 yang dibandingkan dengan t-tabel sebesar 1,96. Karena nilai t-statistics > t-value (5,819
> 1,96) maka dapat disimpulkan bahwa norma subjektif berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat perlaku.
Hal ini berarti variabel norma subjektif yang diwakilkan dengan indikator pengaruh teman sebaya,  pengaruh  orang  yang  dianggap  penting,  motivasi  untuk  memenuhi  saran  dari teman  sebaya,  dan  motivasi  untuk  memenuhi  saran  dari  orang  yang  dianggap  penting mempengaruhi  niat  wisatawan  dalam  menggunakan  Online  Travel  Agent  (OTA)  untuk memesan tiket guna berkunjung ke Bali.

## Pengaruh Gender dalam Norma Subjektif terhadap Nilai Perilaku
Sesuai dengan hasil analisis data maka didapat hasil yaitu nilai p-value variabel Gender dalam Norma Subjektif terhadap Nilai Perilaku sebesar 0,040 yang dibandingkan dengan signifikan sebesar 0,05. Karena nilai p-value > signifikan (0,040 < 0,05) dengan nilai beta sebesar positif 0,247 dan nilai t statistics sebesar 2,080 yang dibandingkan dengan t-tabel sebesar 1,96. Karena nilai t- statistics < t-value (0,2,080> 1,96) maka dapat disimpulkan bahwa  gender  dalam  norma  subjektif  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  niat perilaku.
Hal  ini  berarti  gender  dalam  variabel  norma  subjektif  yang  diwakilkan  dengan  indikator pengaruh  teman  sebaya,  pengaruh  orang  yang  dianggap  penting,  motivasi  untuk memenuhi saran dari teman sebaya, dan motivasi untuk memenuhi saran dari orang yang dianggap penting mempengaruhi niat wisatawan dalam menggunakan Online Travel Agent (OTA) untuk memesan tiket guna berkunjung ke Bali

## Pengaruh Kontrol Perilaku Persepsian terhadap Niat Perilaku
Berdasarkan  hasil  analisis  data  didapat  hasil  nilai p-value variabel  Kontrol  Perilaku Persepsian  terhadap  Niat  Perilaku  sebesar  0,020  yang  dibandingkan  dengan  signifikan sebesar 0,05. Karena nilai p-value < signifikan (0,020 <  0,05) dengan nilai beta sebesar positif 0,275 dan nilai t statistics sebesar 2,373 yang dibandingkan dengan t-tabel sebesar 1,96. Karena nilai t-statistics > t-value (2,373 > 1,96) maka dapat disimpulkan bahwa kontrol perilaku persepsian berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat perilaku.
Hal  ini  berarti  variabel  pengaruh  kontrol  perilaku  yang  diwakilkan  dengan  indikator kemampuan  dan  kemauan  diri  serta  kondisi  fasilitas  sumber  daya  dan  teknologi
mempengaruhi  niat  wisatawan  dalam  menggunakan  Online  Travel  Agent  (OTA)  untuk memesan tiket guna berkunjung ke Bali.

## Pengaruh Gender dalam Kontrol Perilaku Persepsian terhadap Niat Perilaku
Berdasarkan hasil analisis data didapat hasil nilai p-value variabel Gender dalam Kontrol Perilaku  Persepsian  terhadap  Niat  Perilaku  sebesar  0,718  yang  dibandingkan  dengan signifikan sebesar 0,05. Karena nilai p-value < signifikan (0,718 > 0,05) dengan nilai beta sebesar positif 0,036 dan nilai t statistics sebesar 0,362 yang dibandingkan dengan t-tabel sebesar  1,96.  Karena  nilai  t-statistics  >  t-  value  (0,718  <  1,96)  maka  dapat  disimpulkan bahwa gender dalam kontrol perilaku persepsian tidak berpengaruh terhadap niat perilaku.
Hal  ini  berarti  gender  dalam  variabel  pengaruh  kontrol  perilaku  yang  diwakilkan  dengan indikator kemampuan dan kemauan diri serta kondisi fasilitas sumber daya dan teknologi tidak  mempengaruhi  mempengaruhi  niat  wisatawan  dalam  menggunakan  Online  Travel Agent (OTA) untuk memesan tiket guna berkunjung ke Bali.

## Pengaruh Kegunaan Persepsi terhadap Sikap Terhadap Perilaku
Berdasarkan  hasil  analisis  data  didapat  hasil  nilai p-value variabel  Kegunaan  Persepsi terhadap  Sikap  Terhadap  Perilaku  sebesar  0,001  yang  dibandingkan  dengan  signifikan sebesar 0,05. Karena nilai p-value > signifikan (0,001 < 0,05) dengan nilai beta sebesar positif 0,681 dan nilai t statistics sebesar 3,456 yang dibandingkan dengan t-tabel sebesar 1,96.  Karena  nilai  t-statistics  <  t-  value  (3,456  >1,96)  maka  dapat  disimpulkan  bahwa kegunaan persepsi berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap terhadap perilaku.
Hal  ini  berarti  variabel  kegunaan  persepsi  yang  diwakilkan  dengan  indikator  efektivitas, manfaat,  dan  produktivitas  mempengaruhi  sikap  terhadap  perilaku  wisatawan  dalam menggunakan Online Travel Agent (OTA) untuk memesan tiket guna berkunjung ke Bali.

## Pengaruh Gender dalam Kegunaan Persepsi terhadap Sikap Terhadap Perilaku
Berdasarkan hasil analisis data didapat hasil nilai p-value variable Gender dalam Kegunaan Persepsi  terhadap  Sikap  Terhadap  Perilaku  sebesar  0,007  yang  dibandingkan  dengan signifikan sebesar 0,05. Karena nilai p-value < signifikan (0,007 < 0,05) dengan nilai beta sebesar positif 0,461 dan nilai t statistics sebesar 2,740 yang dibandingkan dengan t-tabel sebesar  1,96.  Karena  nilai  t-statistics  >  t-  value  (2,740  >  1,96)  maka  dapat  disimpulkan bahwa gender dalam kegunaan persepsi berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap terhadap perilaku.
Hal ini berarti gender dalam variabel kegunaan persepsi yang diwakilkan dengan indikator efektivitas, manfaat, dan produktivitas mempengaruhi sikap terhadap perilaku wisatawan dalam menggunakan Online Travel Agent (OTA) untuk memesan tiket guna berkunjung ke Bali.

## Pengaruh Kemudahan Penggunaan Persepsian terhadap Sikap Terhadap Perilaku
Berdasarkan  hasil  analisis  data  didapat  hasil  nilai p-value variabel  Kemudahan Penggunaan  Persepsian  terhadap  Sikap  Terhadap  Perilaku  sebesar  0,000  yang dibandingkan  dengan  signifikan sebesar  0,05.  Karena  nilai p-value <  signifikan  (0,000  < 0,05)  dengan  nilai  beta  sebesar  positif  0,664  dan  nilai  t  statistics  sebesar  3,705  yang dibandingkan dengan t-tabel sebesar 1,96. Karena nilai t- statistics > t-value (3,705 > 1,96) maka dapat disimpulkan bahwa kemudahan penggunaan persepsian berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap terhadap perilaku.
Hal ini berarti variabel kemudahan penggunaan persepsi yang diwakilkan dengan indikator mudah digunakan, mudah dipahami, dan fleksibel mempengaruhi sikap terhadap perilaku wisatawan  dalam  menggunakan  Online  Travel  Agent  (OTA)  untuk  memesan  tiket  guna berkunjung ke Bali.

## Pengaruh Gender dalam Persepsi Kemudahan Pengunaan terhadap Sikap Terhadap Perilaku
Berdasarkan hasil analisis data didapat hasil Nilai p-value variable Gender dalam Persepsi Kemudahan  Penggunaan  Terhadap  Sikap  Terhadap  Perilaku  sebesar  0,961  yang dibandingkan dengan signifikan sebesar 0,05. Karena nilai p- value > signifikan (0,961 > 0,05)  dengan  nilai  beta  sebesar  positif  0,009  dan  nilai  t  statistics  sebesar  0,050  yang dibandingkan dengan t-tabel sebesar 1,96. Karena nilai t-statistics < t-value (0,050 < 1,96) maka  dapat  disimpulkan  bahwa  genderdalam  persepsi  kemudahan  penggunaan  tidak berpengaruh terhadap sikap terhadap perilaku.
Hal  ini  berarti  gender  dalam  variabel  kemudahan  penggunaan  persepsi  yang  diwakilkan dengan  indikator  mudah  digunakan,  mudah  dipahami,  dan  fleksibel  tidak  mempengaruhi sikap terhadap perilaku wisatawan dalam menggunakan Online Travel Agent (OTA) untuk memesan tiket guna berkunjung ke Bali.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis penelitian dan hasil pembahasan pada bab sebelumnya maka simpulan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1.  sikap terhadap perilaku yang diwakilkan dengan indikator sikap penerimaan terhadap system,  sikap  penolakan  terhadap  system,  dan  pengalaman  menyenangkan menggunakan  system  tidak  mempengaruhi  niat  wisatawan  dalam  menggunakan Online Travel Agent (OTA) untuk memesan tiket guna berkunjung ke Bali.
2.  Hal ini berarti gender dalam variabel sikap terhadap perilaku yang diwakilkan dengan indikator sikap penerimaan terhadap system, sikap penolakan terhadap system, dan pengalaman menyenangkan menggunakan system mempengaruhi secara negatif niat wisatawan dalam menggunakan Online Travel Agent (OTA) untuk memesan tiket guna berkunjung ke Bali.
3.  Hal  ini  berarti  variabel  norma  subjektif  yang  diwakilkan  dengan  indikator  pengaruh teman  sebaya,  pengaruh  orang  yang  dianggap  penting,  motivasi  untuk  memenuhi saran  dari  teman  sebaya,  dan  motivasi  untuk  memenuhi  saran  dari  orang  yang dianggap penting mempengaruhi niat wisatawan dalam menggunakan Online Travel Agent (OTA) untuk memesan tiket guna berkunjung ke Bali.
4.  Hal ini berarti gender dalam variabel norma subjektif yang diwakilkan dengan indikator pengaruh  teman  sebaya,  pengaruh  orang  yang  dianggap  penting,  motivasi  untuk memenuhi saran dari teman sebaya, dan motivasi untuk memenuhi saran dari orang yang  dianggap  penting  mempengaruhi  niat  wisatawan  dalam  menggunakan  Online Travel Agent (OTA) untuk memesan tiket guna berkunjung ke Bali
5.  Hal  ini  berarti  variabel  pengaruh  kontrol  perilaku  yang  diwakilkan  dengan  indikator kemampuan  dan  kemauan  diri  serta  kondisi  fasilitas  sumber  daya  dan  teknologi mempengaruhi niat wisatawan dalam menggunakan Online Travel Agent (OTA) untuk memesan tiket guna berkunjung ke Bali.
6.  Hal ini berarti gender dalam variabel pengaruh kontrol perilaku yang diwakilkan dengan indikator  kemampuan  dan  kemauan  diri  serta  kondisi  fasilitas  sumber  daya  dan teknologi  tidak  mempengaruhi  mempengaruhi  niat  wisatawan  dalam  menggunakan Online Travel Agent (OTA) untuk memesan tiket guna berkunjung ke Bali.
7.  Hal ini berarti variabel kegunaan persepsi yang diwakilkan dengan indikator efektivitas, manfaat, dan produktivitas mempengaruhi sikap terhadap perilaku wisatawan dalam menggunakan Online Travel Agent (OTA) untuk memesan tiket guna berkunjung ke Bali.
8.  Hal  ini  berarti  gender  dalam  variabel  kegunaan  persepsi  yang  diwakilkan  dengan indikator efektivitas, manfaat, dan produktivitas mempengaruhi sikap terhadap perilaku wisatawan dalam menggunakan Online Travel Agent (OTA) untuk memesan tiket guna berkunjung ke Bali.
9.  Hal  ini  berarti  variabel  kemudahan  penggunaan  persepsi  yang  diwakilkan  dengan indikator  mudah  digunakan,  mudah  dipahami,  dan  fleksibel  mempengaruhi  sikap terhadap perilaku wisatawan dalam menggunakan Online Travel Agent (OTA) untuk memesan tiket guna berkunjung ke Bali.
10. Hal  ini  berarti  gender  dalam  variabel  kemudahan  penggunaan  persepsi  yang diwakilkan  dengan  indikator  mudah  digunakan,  mudah  dipahami,  dan  fleksibel  tidak mempengaruhi sikap terhadap perilaku wisatawan dalam menggunakan Online Travel Agent (OTA) untuk memesan tiket guna berkunjung ke Bali.

## Saran
Hasil  dari  penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan  sumbangan  kajian  teoritis yang menjadi bahan pertimbangan serta sebagai gambaran bagi masyarakat tentang niat perilaku wisatawan dilihat dari pengujian dengan model Technology Acceptance Model dan Theory of Planned Behavior serta dilihat dari perspektif gender. Selain itu, hasil penelitian ini dapat dipergunakan oleh Online Travel Agent dapat memperbaiki kinerja perusahaan mereka,  hal  ini  dikarenakandalam  proses  pengambilan  keputusan  konsumen  dalam menggunakan jasa online travel agent dipengarhi oleh bagaimana sikap konsumen dalam mengadopsi  dan  menerima  teknologi  yang  ditawarkan  oleh  perusahaan.  Selain  itu  juga peran  lingkungan  sekitar  juga  turut  mempengaruhi  proses  pengambilan  keputusan  oleh konsumen.  lBagi  peneliti  selanjutnya,  dapat  menambahkan beberapa  variabel  lain  untuk menguji lebih dalam tentang niat perilaku wisatawan dalam menggunakan Online Travel Agent (OTA). Seperti contoh, variabel Country Of Origin atau variabel niat pembelian ulang.

## DAFTAR PUSTAKA
Ajzen,  I.  1988.  Attitudes,  Personality,  and  Behavior.  Milton-Keynes,  England:  Open University Press & Chicago, IL: Dorsey Press
Ajzen,  I.,  1991,  The  Theory  of  Planned  Behavior,  Organizational  Behavior  and  Human Decision Processes
Ajzen, I., & Fishbein, M., 1975, Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research, 129-385, Addison-Wesley, Reading, MA.
Ajzen, I., 2005, Attitudes, Personality and Behavior, 2nd Edition, McGraw-Hill Professional Publishing, Berkshire, GBR.
Ardhiani, Lisa Noor, 2015, Analisis Faktor-Faktor Penerimaan Penggunaan Quipperschool.Com  Dengan  Menggunakan  Pendekatan  Technology  Acceptance  Model (TAM)  Dan  Theory  Of  Planned  Behavior  (Tpb)  Di  Sma  Negeri  7  Yogyakarta ,  Skripsi Universitas Negeri Yogyakarta
Abdoelmaged, Mohamed Gamal, 2009. Predicting e-procurement adoption in a developing country. An empirical integration of technology acceptance model and theory of planned behavior. Ajman University of Science and Technology, Ajman, United Arab Emirates.
Amber S. Emanuel, Scout N.Mc.Cully, Kristen M.Gallagher, John A.Updegraff.2012 . Theory of  Planned  Behavior  explains  gender  differences  in  fruit  and  vegetable  consumption. Departement of Psychology.Kent State University. Kent.USA
Australian  Tourism  Data  Wirehouse.  2013.Tutorial  39a  On  Line  Travel  Agents 101.Australia: Australian Tourism Data Warehouse.
Davis,  F.  1989.  Perceived  Usefulness,  Perceived  Ease  of  Use,  and  User  Acceptance  of Information Technology. MIS Quarterly (13:3), pp. 319- 339.
Feldman, Robert S. 1995. Social Psychology. New Jersey : A Simaon & Schuster Company. Englewood Cliffs.
Janal,D.S.2005. Online Marketinghandbook : how to sell, advertise, publicize and promote your products and services on the internet and commercial online system . NewYork : Van Nostrand Reinhold
Kreitner, Robert and Angelo Kinicki, 2001. Organizational Behavior. Fifth Edition.
Irwin McGraw-Hill.
Leong  Lai-Ying,  Keng-Boon  Ooi,  Alain  Yee-Loong  Chong,  Binshan  Lin.  2013. Modelling The Stimulators of the Behavioral Intention to use mobile entertainment : does gender really matter? Computers in Human Behavior
Muslim Amin, Sajad Rezaei, and Firouseh Shajari Tavana. 2015. Gender differences and consumer repurchase intention : the impact of trust propensity, usefulness and ease of use for implication of innovative online retail. Int.j.Innovation and Learning, Vol.17
Ramadqan, Mohamad Insan dan Dewi Sri Andika Rusmana, 2017. Potensi Media Sosial Sebagai  Sarana  Media  Promosi  Pariwisata  Berbasis  Partisipasi  Masyarakat.  Universitas Tujuh Belas Agustus 1945, Surabaya.
Ruizsalba Jose, Maria Valespin, Victor Martin, Miguel Molina. 2014. The moderating role of gender  entrepreneurial  intentions  :  A  TPB  perspective. The  Claude  Littner  Bussiness School. University of West London.
Saha, G, C., & Theingi., 2009, Service Quality, Satisfaction, and Behavioral Intentions: A Study of low cost Airline Carriers in Thailand. The TQM Journal
Wijaya, Stevanus Wisnu. 2016. Media Sosial bagi Desa Wisata: Sebuah Kajian Konseptual. Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.