Nikita Tumbelaka, Novi Yantih, Sri Widyastuti (2022) Analisis Rencana Strategi RSUD Budhi Asih Akibat Dampak Pandemi COVID-19, (7) 10, http://dx.doi.org/10.36418/syntax-literate.v7i10.12935 E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e- ISSN: 2548-1398 Vol. 7, No. 10, Oktober 2022

## ANALISIS RENCANA STRATEGI RSUD BUDHI ASIH AKIBAT
DAMPAK PANDEMI COVID-19
Nikita Tumbelaka, Novi Yantih, Sri Widyastuti Universitas Pancasila, Indonesia E-mail: nikitatumbelaka@gmail.com, yantih.novi@univpancasila.ac.id, widyastuti.sri@univpancasila.ac.id

## Abstrak
Kemunculan virus baru pada awal tahun 2020 mengejutkan seluruh dunia, dimana virus  tersebut  teridentifikasi  dengan  nama  Severe  Acute  Respiratory  Syndrome Coronavirus-2 (SARS-CoV-2) atau yang dikenal dengan sebutan COVID-19. Virus ini  berkembang  dengan  sangat  cepat  sehingga  menjadi  pandemi  yang  melanda seluruh dunia termasuk Indonesia. Pandemi ini berdampak begitu besar baik secara sosial,  ekonomi  maupun  kesehatan,  untuk  itu  setiap  sektor  harus  menyiapkan rencana  strategis  untuk  pertahanan  bisnisnya.  Tesis  ini  bertujuan  mengetahui strategi  RSUD  Budhi  Asih  dengan  metode  penelitiann  berupa  studi  kasus  secara kualitatif  kemudian  diolah  dengan  memadukan  data  kualitatif  dan  kuantitatif. Tahapan  pertama  input  yaitu  analisa  internal  dan  eksternal  SWOT  (Strength, Weakness, Opportunity and Threat) sebagai dasar pembuatan rencana dan program rumah sakit ditengah kondisi yang sangat dinamis. Tahap kedua yaitu pencocokan evaluasi strategi menggunakan matriks TOWS, EFE, IFE. Dan terakhir untuk tahap keputusan menggunakan Matriks IE. Hasil penelitian didapatkan bahwa hasil nilai total dari matriks IFE= 3,9 dan nilai total dari matriks EFE= 3,95. Analisis situasi dengan  menggunakan  Matriks  IE  berada  pada  kuadran  I  dimana  strategi  yang diperlukan untuk rumah sakit adalah grow and build strategy.
Kata Kunci: COVID-19, Strategic Plan, SWOT Analysis .

## Abstract
The emergence of a new virus in early 2020 shocked the whole world, where the virus was identified as Severe Acute Respiratory Syndrome Coronavirus-2 (SARS- CoV-2) or known as COVID-19. This virus is growing so fast that it has become a pandemic that has hit the whole world, including Indonesia. This pandemic has had a huge impact on social, economic and health aspects, for that every sector must prepare a strategic plan for the defense of its business. This thesis aims to determine the  strategy  of  Budhi  Asih  Hospital  with  a  research  method  in  the  form  of  a
qualitative case study and then processed by combining qualitative and quantitative data. The first stage of input is internal and external SWOT (Strength, Weakness, Opportunity  and  Threat)  analysis  as  the  basis  for  making  hospital  plans  and programs  amidst  very  dynamic  conditions.  The  second  stage  is  matching  the strategy evaluation using the TOWS, EFE, IFE matrix. And lastly for the decision stage using IE Matrix. The results showed that the total value of the IFE matrix= 3.9 and the total  value of the EFE matrix = 3.95. Situation analysis using the  IE Matrix is in quadrant I where the strategies needed for hospitals are grow and build strategy.
Kata Kunci: COVID-19, Strategic Plan, SWOT Analysis

## Pendahuluan
Menjelang  akhir  tahun  2019,  tepatnya  pada  31  Desember,  WHO  mengungkap kasus  pneumonia  etiologi  yang  tidak  jelas  di  Kota  Wuhan,  Wilayah  Hubei,  China (Sudiana &  Baehaqi,  2022). Pada 7 Januari 2020, China mengakui  pneumonia dengan etiologi yang tidak jelas sebagai jenis lain dari Covid (Novel Covid) (Santika, 2020). Pada 12 Februari 2020, WHO secara resmi menetapkan penyakit Covid baru ini pada manusia sebagai  Penyakit  Covid  (Coronavirus)  (Rindorindo  et  al.,  2021).  Pandemi  ini  terus berkembang hingga ada laporan kasus dan kematian baru di luar China. Pada 30 Januari 2020, WHO menyatakan Coronavirus sebagai  General  Wellbeing Crisis  of Worldwide Concern  (PHEIC)  (Nashuhah  &  Al-Farauqi,  2021).  Peningkatan  jumlah  kasus  virus Corona berlangsung pesat dan sebelumnya telah menyebar ke luar wilayah Wuhan dan berbagai negara (Trisiana & Syaibani, 2020).
Rumah sakit  yang merupakan suatu  sarana pelayanan kesehatan publik  sebagai tempat rujukan pasien Covid-19 juga terkena dampak kerugian yang serius (Rosyanti & Hadi,  2020).  Dari  Jurnal  Bedah  Nasional  yang  ditulis  Dr.  Putu  mengatakan,  pandemi virus corona menyebabkan perubahan signifikan dalam pelayanan di rumah sakit. Selain itu  itengah  kesulitan  yang  ada,    tenaga  kesehatan  juga  harus  mencari  cara  untuk menangani  dampak  lainnya  seperti  kecemasan  masyarakat  akibat  Covid-19  yang membuat mereka ragu mengunjungi tempat-tempat pelayanan kesehatan terutama rumah sakit (Yasa et al., 2022).
Salah satu dampaknya yaitu peningkatan biaya operasional, terutama biaya terkait penanganan virus corona (Rohman & Andadari, 2021). Penggunaan peralatan berkurang ini  jelas  mempengaruhi  cash  flow  rumah  sakit.  Selain  itu,  produktivitas  kinerja  juga berkurang, apalagi dengan adanya tenaga kerja rumah sakit yang terjangkit virus corona dengan jumlah  yang banyak. Kemudian ada  anggapan publik bahwa rumah sakit tidak aman mengingat fakta bahwa rumah sakit adalah tempat penyebaran Covid-19 (Sulasmi et  al.,  2020).  Selama  masa  pandemi,  rumah  sakit  mengalami  kesulitan  keuangan meskipun  semua  biaya  pengobatan  pasien  virus  corona  ditanggung  oleh  pemerintah (Ambarwati,  2021).  Hal  ini  karena  sebagian  besar  tidak  pergi  ke  rumah  sakit  untuk pemeriksaan yang dilatarbelakangi oleh ketakutan paranoid tertular covid -19.
Disposisi ini mendorong penurunan yang luar biasa dalam kunjungan rumah sakit, sehingga pendapatan rumah sakit turun bahkan hingga 50% (Suryawati, 2004). Hal ini mempersulit  pengelola  rumah  sakit  untuk  menutupi  biaya  operasional  (Giusman  & Nurwahyuni, 2020), (Hendrartini, 2020), (Ariyani & Kristin, 2021). Rumah Sakit Umum Daerah  Budhi  Asih  yang  terletak  di  Jakarta  Timur  tak  luput  dari  dampak  COVID-19. RSUD Budhi Asih adalah Rumah Sakit tipe B milik pemerintah yang sudah berdiri sejak 1947, terpilih menjadi salah satu RS rujukan pasien COVID-19 di Jakarta. Dikutip dari Media Sindo, pada awal COVID-19 menyebar di Indonesia, RSUD Budhi Asih sempat kewalahan  menangani  pasien  COVID-19.  Humas  RSUD  Budhi  Asih,  Fetriadis mengatakan  tenaga  medis  mereka  kekurangan  peralatan  medis  seperti  APD,  seperti masker N95, coverall, gown, thermogun, hand sanitizer, alkohol, gliserol, handsrub.
Oleh karena itu, rumah sakit harus menyusun rencana strategis sebagai landasan kebijakan yang harus terus disesuaikan dengan dinamika yang berkembang di masyarakat juga  kondisi  lingkungan  baik  lingkungan  internal  maupun  eksternal.  Dengan  adanya perencanaan strategi, rumah sakit dapat menyesuaikan dengan kondisi sumber daya yang dimiliki  untuk  melaksanakan  pelayanan  kesehatan  yang  sudah  menjadi  kebutuhan masyarakat,  diantaranya  fokus  pada  pemanfaatan  sumber  daya  yang  terbatas, pemberdayaan lintas fungsi perencanaan, dan membangun kerjasama yang kondusif. Hal tersebut  bisa  dilakukan  melalui  analisis  faktor  –  faktor  lingkungan,  sehingga  dapat diketahui kekuatan dan kelemahan internal, serta hambatan dan peluang faktor eksternal sebuah rumah sakit (Subaktilah et al., 2018). Perencanaan strategi memungkinkan rumah sakit  untuk  menghadapi  kondisi  yang  selalu  berubah-ubah  dan  memberikan  arah  yang dituju  serta  cara-cara  yang  dilakukan  untuk  mencapainya.  Perencanaan  strategi  adalah perangkat  manajemen  penting  yang  dapat  membantu  organisasi  dalam  menjalankan tugasnya dengan lebih baik.

## Metode Penelitian
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  penelitian  kasus (observational  case  study)  dengan  pendekatan  kualitatif  menggabungkan  input  data kualitatif dan kuantitatif. Karena dalam Dalam penelitian ini, penulis beranjak dari studi kasus yang menghasilkan masukan data kualitatif (persepsi manusia) dengan melakukan wawancara  dengan  sumber  dan  masukan  menggunakan  analisis  internal  &  SWOT eksternal  (Kekuatan,  Kelemahan,  Peluang  dan  Ancaman).  Untuk  tahap  pencocokan evaluasi  strategi  menggunakan  matriks  Matriks  TOWS,  EFE,  IFE.  untuk  tahap pengambilan keputusan menggunakan IE (Internal –luar)

## Hasil dan Pembahasan
A. Kondisi Lingkungan Internal
1. Jenis Pelayanan dan Fasilitas yang Tersedia :
2. Penunjang Medis
3. Penunjang Non Medis
4. Sumber Daya Manusia Pelayanan
5. Kinerja Pelayanan Medis RSUD Budhi Asih Perspektif Pelanggan

## Gambar 1
Kunjungan RSUD Budhi Asih Tahun 2013 - Juli 2017

## Gambar 2

## Jumlah Kunjungan Laboratorium

## Gambar 3

## Jumlah Kunjungan Radiologi
6. Kinerja Pelayanan Medis RSUD Budhi Asih Perspektif Keuangan
Tabel 1 Perkembangan realisasi pendapatan BLUD Tahun Pendapatan BLUD Persentase Target (Rp.) Realisasi (Rp.)
282670 241497 328149 382913 168002 16678 17869 18686 20691 12403 0 50000 100000 150000 200000 250000 300000 350000 400000 450000 2013 2014 2015 2016 2017 Rawat Jalan Rawat Inap 0 50000 100000 150000 200000 UMUM BPJS LAIN-LAIN 25427 154316 734 29693 184118 1646 27938 192999 1449 2015 2016 2017 0 20000 40000 UMUM BPJS LAIN-LAIN 5201 26485 156 4481 32119 396 4400 396 463 2015
2016 2017
2015 150.000.000.000 162.801.756.056 108.53 2016 200.000.000.000 190.547.177.257 95.27 2017 206.000.000.000 207.692.085.024 100.82 Tabel 2 Perkembangan Penerimaan Subsidi Uraian 2015 2016 2017 APBN 148.128.241.332 172.022.546.390 122.464.023.020 2016 62.709.678.000 49.176.140.600 55.376.035.000 2017 210.837.919.332 221.198.686.990 177.840.058.020
Indikator  perkembangan  tingkat  kemandirian  keuangan  rumah  sakit menggambarkan  kemampuan  rumah  sakit  untuk  membiayai  seluruh pengeluaran  baik  pengeluaran  operasioanal  maupun  investasi  dengan  dana yang  bersumber  dari  pendapatan  rumah  sakit  sendiri.  Secara  table  diuraikan sebagai berikut :

## Tabel 3 Seluruh Pendapatan Rumah Sakit
B. Kondisi Lingkungan Eksternal 1. Demografi
Uraian 2015 2016 2017 Pendapatan (BLUD) 162.801.756.056  190.547.177.257  207.692.085.024 Total Belanja (APBD+BLUD) 298.128.241.332  372.022.546.390  328.464.023.020 Tingkat Kemandirian 54.61% 72.74% 82.59% Laju Pertumbuhan Penduduk per Tahun 2018–2019 (%) Persentase Penduduk Kepadatan Penduduk per km2 Rasio Jenis Kelamin 2019 2019 2019 2019 Pasar Rebo 0.72 7.53 17.04 100.66 Ciracas 3.64 10.22 18.68 100.79 Cipayung -1.71 9.61 9.92 100.74 Makasar 0.38 6.96 9.36 99.36 Kramat Jati 0.35 10.15 22.93 99.43 Jatinegara 0.16 9.39 26.92 106.55 Duren Sawit 0.06 13.60 17.64 97.70 Cakung 0.21 18.30 12.72 105.08 Pulogadung 0.06 9.06 17.05 98.59 Matraman 0.10 5.17 31.11 100.21 Kota Jakarta Timur 0.37 100.00 15.62 101.17 Hasil Registrasi 1.13 100.00 16.86 101.45 Hasil Proyeksi1 0.37 100.00 15.62 101.17 Kecamatan Jakarta Timur Laju Pertumbuhan Penduduk per Tahun, Distribusi Persentase Penduduk, Kepadatan Penduduk dan Rasio Jenis Kelamin Penduduk Menurut Kecamatan Kota Jakarta Timur
Laju Pertumbuhan Penduduk Jakarta Timur
2. Ekonomi
Grafik  Pertumbuhan  Ekonomi  DKI  Jakarta  dan  Jakarta  Timur (Persen), Tahun 2016-2020
Analisis  kondisi  lingkungan  eksternal  dapat  digambarkan  sebagai berikut :
a. Tantangan
1) Berdirinya RS baru sekitar RS.
2) Tarif BPJS tidak sesuai dengan Unit Cost.
3) Jejaring rujukan belum optimal.
4) Perkembangan Teknologi yang terlalu cepat.
5) Rencana pemberlakukan BPJS dengan kebijakan yang belum jelas.
6) Tuntutan pasien yang semakin tinggi terhadap pelayanan yang bermutu.
7) Belum ada penjenjangan karir bagi tenaga Non Medis di dalam RS.
b. Peluang
1) Adanya JKN (UHC) dan asuransi lainnya
2) Kesadaran masyarakat akan kebutuhan pelayanan kesehatan apalagi saat covid datang
3) Meningkatnya kerjasamanya institusi
4) Berdirinya apartemen dan perkantoran di sekitar RS.
5) Menjadi RS pendidikan uatama

## C. Matriks Internal Factor Evaluation (IFE)
8.00 6.15 6.25 6.11 5.82 6.00 5.87 6.2 6.10 4.00 5.03 2.00 2016 2017 2018 2019* -2.00
2020**
-2.36
-4.00 -4.42 -6.00
Jakarta Timur DKI Jakarta
Tabel 4 Analisis SWOT SWOT BOBOT

## RATING SKOR KEKUATAN
1. Sebagian besar SDM memiliki kompetensi tinggi dan komitmen yang kuat 0.2 1 0.2 2. Lokasi RS yang strategis. 0.25 2 0.5 3. RS sudah dikenal masyarakat. 0.2 2 0.4 4. Rumah Sakit sudah tersertifikasi ISO 0.2 4 0.8 5. Tersedianya pelayanan spesialis dan subspesialis 0.15 2 0.3 Nilai Kekuatan 1 2.2 KELEMAHAN 1.  Pemanfaatan  fasilitas  dan  utilisasi  di  beberapa  unit belum optimal 0.15 1 0.15 2. Lahan parkir tidak memadai. 0.15 4 0.6 3.  Pengelolaan  system  SDM  yang  belum  optimal termasuk sistem jenjang karir dan system reward dan un- reward Jiwa enterpreunership masih rendah. 0.25 2 0.5 4. Tarif pelayanan kelas III tidak sesuai dengan unit cost 0.25 1 0.25 5. Komunikasi dan koordinasi internal RS masih kurang lancar. 0.2 1 0.2 Nilai Kelemahan 1 1.7 TOTAL IFE 3.9

## Matriks Eksternal Factor Evaluation (EFE)
ANCAMAN
0.2 1 0.2 SWOT BOBOT

## RATING
SKOR PELUANG 1. Adanya JKN (UHC) dan asuransi lainnya 0.2 3 0.6 2.  Kesadaran  masyarakat  akan  kebutuhan  pelayanan kesehatan apalagi saat covid datang 0.25 2 0.5 3. Berdirinya apartemen dan perkantoran di sekitar RS 0.15 1 0.15 4. Meningkatnya kerjasamanya institusi 0.25 4 1 5. Menjadi RS pendidikan uatama 0.15 1 0.15 Nilai Peluang 1 2.4
2. Aturan dan regulasi kurang dipahami 0.25 2 0.5 3. Tarif BPJS tidak sesuai dengan Unit Cost 0.15 3 0.45 4.  Tuntutan  pasien  yang  semakin  tinggi  terhadap pelayanan yang bermutu 0.2 1 0.2 5. Tumbuhnya faskes disekitar Rumah Sakit 0.2 1 0.2 Nilai Ancaman 1 1.55 TOTAL EFE 3.95
D. Analisa SWOT IFE EFE
Strength (Kekuatan) 1. Sebagian besar SDM memiliki kompetensi tinggi dan komitmen yang kuat 2. Lokasi RS yang strategis 3. RS sudah dikenal masyarakat. 4. Rumah Sakit sudah tersertifikasi ISO 5. Tersedianya pelayanan spesialis dan subspesialis

## Weakness (Kelemahan)
1. Pemanfaatan  fasilitas  dan utilisasi  di  beberapa  unit belum optimal
2. Lahan parkir tidak memadai. 3. Pengelolaan  system  SDM yang belum optimal termasuk  sistem  jenjang karir dan system reward dan un-reward Jiwa enterpreunership masih rendah 4. Tarif  pelayanan  kelas  III tidak  sesuai  dengan  unit cost 5. Komunikasi dan koordinasi internal  RS  masih  kurang lancar Opportunity (Peluang)
1. Sistem Pembiayaan melalui Jaminan
Kesehatan Daerah (Jamkesda), Jaminan
Perusahaan dan BPJS
2. Kesadaran
masyarakat akan kebutuhan pelayanan
kesehatan apalagi saat covid mulai melandai 1. Memanfatkan sistem pembiayaan  yang  ada dengan  semakin  gencar edukasi  ke  masyarakat tentang penting nya kesehatan Meningkatkan kompetensi SDM untuk mendukung pelayanan Melaksanakan monitoring upaya  peningkatan  pelayanan medis  pasien  melalui  survei kepuasan pelanggan secara periodik
3. Berdirinya apartemen dan
perkantoran di sekitar RS
4. Adanya dukungan
PEMDA
5. Memiliki kemitraan dengan RSUPN CM
dan RSUD lain

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  diagnosa  terhadap  faktor  internal  dan  eksternal  rumah  sakit, maka  dapat  digambarkan  isue-isue  strategis  sebagai  berikut  ;  Lokasi  RS  yang strategis,kesiapan sarana dan prasarana rumah sakit  yang memadai,  SDM  yang handal dan sangat mendukung RSUD Budhi Asih menjadi rumah sakit rujukan di DKI Jakarta. Namun  sisi  lain  masih  di  temukan  adanya  :  sistem  SDM  yang  belum  optimal  seperti sistem  jenjang  karir  dan  sistem  reward  dan  un-reward,  pemanfaatan  fasilitas  belum optimal,  dan  komunikasi  dengan  divisi  lain  kurang  akan  menghambat  pencapaian  visi RSUD Budhi Asih. Padahal peluang sangat besar, diantaranya : kebutuhan masyarakat yang tinggi, adanya dukungan subsidi dari Pemerintah Daerah yang dapat mempermudah perwujudan visi walaupun adanya ancaman dengan perkembangan teknologi yang cepat, subsidi  operasional  yang  belum  memadai,  meningkatnya  pengetahuan  masyarakat tentang  kesehatan  menyebabkan  tuntutan  masyarakat  terhadap  pelayanan  kesehatan cukup tinggi.
Berdasarkan  hasil  analisa  terhadap  faktor  internal  dan  ekternal,  maka  dapat disampaikan bahwa RSUD Budhi Asih memiliki potensi pasar yang cukup signifikan, hal ini ditengarahi  semakin  meningkatnya jumlah kunjungan pasien ke RSUD Budhi  Asih dari  tahun  ke  tahun,  baik  pasien  umum,  maupun  pasien  yang  menggunakan  fasilitas asuransi.
Dari  Posisi  Matriks  IE,  menyatakan  bahwa  posisi  RSUD  Budhi  Asih  ada  di kuadran  I  dengan  strategi  Grow  &  Build  Strategi-strategi  intensif  (penetrasi  pasar, pengembangan  pasar  dan  pengembangan  produk)  atau  integrative  (integrasi  mundur, integrasi maju dan integrasi horizontal.
Melalui analisis Matriks SWOT dan Matriks IE (Matriks IFE dan Matriks EFE) dapat  diusulkan  alternative  strategi  S-O,  karena  posisi  RSUD  Budhi  Asih  berada  pada skala nilai faktor internal = 3,9 dan nilai faktor external = 3,95.

## BIBLIOGRAFI
Ambarwati, W. (2021). Pembiayaan Pasien COVID-19 dan Dampak Keuangan terhadap Rumah Sakit yang Melayani Pasien COVID-19 di Indonesia Analisis Periode Maret 2020–Desember 2020. Jurnal Ekonomi Kesehatan Indonesia , 6 (1).
Ariyani,  B.,  &  Kristin,  F.  (2021).  Model  pembelajaran  problem  based  learning  untuk meningkatkan  hasil  belajar  IPS  siswa  SD. Jurnal  Imiah  Pendidikan  Dan Pembelajaran , 5 (3), 353–361.
Giusman, R., & Nurwahyuni, A. (2020). Evaluasi Pelayanan Rawat Jalan RS X Melalui Segmenting,  Targeting  Positioning  Evaluation  of  Hospital  Outpatient  Services Through  Segmenting,  Targeting  Positioning  Kajian  Administrasi  Rumah  Sakit, Universitas Indonesia Departemen Administrasi Kebijakan. Manajemen Kesehatan Yayasan RS. Dr. Soetomo , 7 , 72–77.
Hendrartini,  J.  (2020).  Pembiayaan  dan  Sistem  Keuangan  RS  di  Era  New  Normal. Yogyakarta: Webinar UGM. Available at: Https://Ugm. Ac. Id/Id/NewsPdf/19619- Pandemi-Covid-19-Pengaruhi-Keuangan-Rumah-Sakit .
Nashuhah,  N.,  &  Al-Farauqi,  M.  D.  A.  (2021).  Aspek  Biopolitik  Dalam  Sekuritisasi COVID-19  Oleh  WHO  (World  Health  Organization). Jurnal  Ilmu  Politik  Dan Komunikasi Volume XI No .
Rindorindo, P. V., Mantiti, M. S., & Pati, A. B. (2021). Pengelolaan Dana Desa Dalam Menghadapi Dampak Covid-19 di Desa Motoling Kecamatan Motoling Kabupaten Minahasa Selatan. GOVERNANCE , 1 (1).
Rohman,  L.  L.,  &  Andadari,  R.  K.  (2021).  Dampak  pandemi  COVID-19  pada  usaha rumah  tangga  dan  strategi  bertahan. Jurnal  Penelitian  Dan  Pengembangan  Sains Dan Humaniora , 5 (1), 82–90.
Rosyanti, L., & Hadi, I. (2020). Dampak psikologis dalam memberikan perawatan dan layanan  kesehatan  pasien  COVID-19  pada  tenaga  profesional  kesehatan. Health Information: Jurnal Penelitian , 12 (1), 107–130.
https://doi.org/10.36990/hijp.vi.191
Santika, I. G. N. N. (2020). Optimalisasi Peran Keluarga Dalam Menghadapi Persoalan Covid-19: Sebuah Kajian Literatur. Jurnal Ilmiah Ilmu Sosial , 6 (2), 127–137.
Subaktilah, Y., Kuswardani, N., & Yuwanti, S. (2018). Analisis SWOT: Faktor internal dan  eksternal  pada  pengembangan  usaha  gula  merah  tebu  (Studi  Kasus  di  UKM Bumi Asih, Kabupaten Bondowoso). Jurnal Agroteknologi , 12 (02), 107–115.
Sudiana, N., & Baehaqi, A. (2022). Filantropi Islam Dan Kontribusi Forum Zakat (Foz) Dalam Penanganan Covid-19 di Indonesia. Ad-Deenar: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam , 6 (02), 317–328.
Sulasmi, E., Sibuea, M. B., Eriska, P., & AirLangga, E. (2020). COVID 19 & Kampus Merdeka di Era New Normal. Kumpulan Buku Dosen .
Suryawati, C. (2004). Kepuasan pasien rumah sakit (tinjauan teoritis dan penerapannya pada penelitian). Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan , 7 (04).
Trisiana, A., & Syaibani, I. (2020). Menumbuhkan kesadaran masyarakat Indonesia untuk memutus rantai penyebaran wabah Covid-19. Jurnal Global Citizen: Jurnal Ilmiah Kajian Pendidikan Kewarganegaraan , 51–62.
Yasa, I. W. B., Mangku, D. G. S., & Yuliartini, N. P. R. (2022). Tinjauan Viktimologi Terhadap  Penyalahgunaan  Narkotika  Oleh  Anak  di  Kabupaten  Buleleng. Jurnal Komunitas Yustisia , 5 (1), 13–27.

## Copyright holder:
Nikita Tumbelaka, Novi Yantih, Sri Widyastutir (2022)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: