## PENGARUH PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI PEMASARAN, ORIENTASI PEMBELAJARAN  DENGAN KINERJA HOTEL SEBAGAI VARIABEL INTERVENING TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING HOTEL ARJUNA YOGYAKARTA

## Oleh:
Arga Bramantya Aji Alumni Fukultas Ekonomi UST Email: daffasatria911@gmail.com

## ABSTRAK
This  study  aims  to  determine  the  significance  of  the  positive  effect  of  information  technology marketing on competitive advantage at Hotel Arjuna Yogyakarta. To know the significance of the positive influence  of  Learning  Orientation  on  competitive  advantage  at  Arjuna  Hotel  Yogyakarta.  To  know  the significance  of  the  positive  impact  of  hotel  performance  on  competitive  advantage  at  Arjuna  Hotel Yogyakarta.  To  know  the  significance  of  the  positive  effect  of  information  technology  marketing  on  the performance of Hotel at Hotel Arjuna Yogyakarta. To know the significance of the positive influence of Learning Orientation on Hotel performance at Hotel Arjuna Yogyakarta.
Variables  of  this  research is the use  of  information technology,  learning orientation,  hotel  performance and competitive advantage. The population in this research is all employees of Hotel Arjuna Yogyakarta. The population number is 84, so all the populations are sampled by census method. Method of taking data using questioner. The analysis technique used is multiple linear regression equation with 5% significance level.
The results showed the use of information technology has a positive and significant impact on the competitive  advantage  of  Hotel  Arjuna  Yogyakarta.  The  orientation  of  learning  has  a  positive  and significant  impact  on  the  competitive  advantage  of  Arjuna  Hotel  Yogyakarta.  Hotel  performance  has  a positive  and  significant  impact  on  the  competitive  advantage  of  Hotel  Arjuna  Yogyakarta.  The  use  of information  technology  has  a  positive  and  significant  impact  on  the  performance  of  Hotel  Arjuna Yogyakarta.  The  orientation  of  learning  has  a  positive  and  significant  impact  on  the  performance  of Arjuna  Hotel  Yogyakarta.  The  hotel's  performance  is  able  to  mediate  the  effect  of  using  information technology  on  competitive  advantage.  Hotel  performance  is  able  to  mediate  the  influence  of  learning orientation  on  competitive  advantage.  The  hotel's  performance  is  able  to  positively  reinforce  the relationship between the use of information technology to competitive advantage. The hotel's performance is  able  to  positively  reinforce  the  relationship  between  learning  orientation  towards  competitive advantage.
Keywords: Use of Information Technology, Learning Orientation, Hotel Performance and Competitive Advantage

## PENDAHULUAN
Dalam  tingkat  pesaingan  yang  semakin  ketat  dan  kemajuan  teknologi  yang  tidak  dapat dibendung  maka  suatu  produk  jasa  hotel  akan  tumbuh  berkembang  sampai  pada  suatu  titik,  dimana produk jasa tersebut nantinya akan sulit dibedakan antara satu dengan yang lain. Agar menang dalam suatu persaingan maka dalam memasarkan produk jasa saat ini produsen tidak hanya berdasarkan pada kualitas produk saja, tetapi juga tergantung dari strategi yang diterapkan oleh hotel.  Selain teknologi informasi orientasi pembelajaran merupakn salah satu faktor penentu keunggulan bersaing.
Orientasi  pembelajaran  dapat  dikonseptualisasikan  sebagai  upaya  meningkatkan  nilai-nilai organisasional  yang  mempengaruhi  kemungkinan  perusahaan  menciptakan  dan  memanfaatkan pengetahuan.  Orientasi  pembelajaran  mempengaruhi  tingkat  kepuasan  aganisasi  terhadap  teori  yang digunakan dan kemudian tingkatan terjadinya proses panbelajaran yang proaktif. alam hal ini, orientasi pembelajaran  mempengaruhi  informasi  yang  mengarah  pada  penterjemahan,  pengevaluasian,  dan utamanya  penerimaan  atau  penolakan.  Tiga  nilai  organisasi  yang  secara  rutin  dikaitkan  dengan
predisposisi perusahaan untuk belajaran adalah komitmen terhadap proses pembelajaran, keterbukaan pemikiran, dalam  visi bersama (Tobin, 2003).
Selain orientasi pembelajaran, kinerja organisasi/perusahaan juga dapat dijadikan sebagai salah satu  strategi  dalam  mencapai  keunggulan  bersaing.  Kinerja  perusahaan  merupakan  ukuran keberhasilan  dari  suatu perusahaan  yang  diukur  setiap jangka  waktu  yang  telah ditentukan.  Hasil ini dapat  dikatakan  sebagai  nilai  dari  setiap  aktivitas  yang  telah  disusun  dan  dilaksanakan  untuk  dapat mengidentifikasi apakah strategi yang dibuat dan pelaksanaannya adalah tepat atau malah sebaliknya. Pelham  &  Wilson  (1996)  mendefinisikan  kinerja  perusahaan  sebagai  sukses  produk  baru  dan pengembangan  pasar,  dimana  kinerja  perusahaan  dapat  diukur  melalui  pertumbuhan  penjualan  dan porsi pasar.
Secara  umum,  teknologi  informasi  dapat  dimanfaatkan  secara  efektif  sehingga  dapat memberikan  kontribusi  terhadap  kinerja,  sehingga  setiap  anggota  dalam  organisasi  harus  dapat menggunakan teknologi informasi tersebut dengan baik. Pada era informasi sekarang ini pemanfaatan Teknologi informasi juga merupakan strategi yang sangat jitu untuk keunggulan bersaing. Hotel dapat memanfaatkan teknologi informasi dalam tiga tingkatan yaitu memberikan dukungan untuk pelayanan administrasi,  sebagai  alat  bantu  pengajaran  dan  sarana  komunikasi  serta  pemanfaatan  teknologi informasi  untuk  membantu  pengambilan  keputusan.  Persaingan  hotel  yang  semakin  tajam  ini memotivasi setiap hotel di Indonesia untuk terus menerus memperbaiki kualitasnya, sehingga mampu bertahan dan bahkan memenangkan persaingan.

## TINJAUAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESI

## Pengaruh Penggunaan Teknologi Informasi Pemasaran Terhadap Keunggulan Bersaing
Berkaitan  dengan  intensitas  pesaing  yang  makin  dinamis  sebagai  gambaran  sempit perubahan  lingkungan  yang  terjadi  saat  ini,  dimana  perubahan  tersebut  harus  disikapi  dengan cerdas dan berpedoman pada langkah-langkah strategis, sehingga perusahaan manapun di dunia ini dapat bertahan, dengan adanya sikap dan langkah strategis tersebut secara nyata ditujukan untuk mencapai keunggulan bersaing. Hasil ini mendukung penelitian yang dilakukan oleh Agus Satata, (2016)  membuktikan  bahwa  teknologi  informasi  pemasaran  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keunggulan  bersaing.  Keunggulan  bersaing  dapat  lebih  baik  apabila  perusahaan  dalam pemilihan  teknologi  informasi  pemasaran  berpijak  pada  1).  Pemilihan  teknologi  harus  memiliki sisi  keunggulan  hal  ini  bermakna  selain  teknologi  yang  dipilih  dan  digunakan  oleh  perusahaan memiliki nilai kemudahan dalam mengoperasionalkan juga mampu  menciptakan nilai yang lebih baik  dari  para  pesaing  dan  juga  baik  di  mata  pelanggan.  2).  Teknologi  yang  mudah  adalah teknologi yang lebih efisien dan efektif bagi penciptaan posisi bersaing perusahaan.
Berdasarkan keterangan di atas, maka dapat dihipotesiskan sebagai berikut:
H1  : Semakin  meningkat  penggunaan  teknologi  informasi  pemasaran,  maka  semakin  meningkat keunggulan bersaing.
Pengaruh Orientasi Pembelajaran Terhadap Keunggulan Bersaing
Menurut  George and Jones,  (2012).  di  dalam  organisasi  yang  berorientasi  pembelajaran akan  terjadi  proses  pengembangan  kemampuan  yang  dilakukan  secara  terus-menerus  guna menciptakan masa depan yang lebih baik, sehingga akan membentuk inovasi-inovasi yang tinggi untuk  memenangkan  bersaingan.  Pembelajaran  merupakan  perubahan  yang  permanen  pada pengetahuan individu yang didapatkan dari hasil berbagai latihan maupun pengalaman. Orientasi Pembelajaran adalah kemampuan perusahaan mentransformasikan informasi pasar yang diperoleh ke  seluruh  anggota  organisasi  sehingga  seluruh  anggota  organisasi  memiliki  pemahaman  yang sama atas kebutuhan konsumen. Hotel berbintang sebelum meluncurkan paket-paket yang dibuat, mengadakan pelatihan internal terlebih dahulu agar seluruh karyawan  memamahami paket  yang akan  dijual.  Pelatihan  yang  dilakukan  diprioritaskan  kepada  karyawan  yang  secara  langsung terlibat di dalam penjualan paket tersebut. Pelatihan tersebut biasanya diberi label dengan nama product knowledge .
Hasil penelitian yang dilakukan Anshori (2011), menyatakan bahwa orientasi pembalajaran berpengaruh  terhadap  keunggulan  bersaing.  Orientasi  pembalajaran  yang  teoat  akan  membantu meningkatkan keunggulan bersaing.
Berdasarkan keterangan di atas, maka dapat dihipotesiskan sebagai berikut: H2: Semakin meningkat  orientasi pembelajaran, maka semakin meningkat keunggulan bersaing.

## Pengaruh Kinerja Hotel Terhadap Keunggulan Bersaing
Menurut Pelham & Wilson (2011) mendefinisikan kinerja perusahaan sebagai sukses produk baru  dan  pengembangan  pasar,  dimana  kinerja  perusahaan  dapat  diukur  melalui  pertumbuhan penjualan  dan  porsi  pasar.  penilaian  kinerja  dengan  membandingkan  perusahaan  dengan  pesaing dalam  pasar  merupakan  tambahan  informasi  yang  penting.  Pengukuran  seperti  itu  memberikan informasi  mengenai  apakah  perusahaan  dengan  mudah  ditarik  dengan  trend  pasar  atau  mereka menunjukkan  perilaku  pertumbuhan  yang  menyimpang  secara  substansi  dibandingkan  dengan industri lain secara umum.
Menurut  Ferdinand  (2012)  kinerja  pemasaran  yang  diperoleh  pada  suatu  saat  dapat dipandang  sebagai  prestasi  jangka  pendek  perusahaan.  Tinggi  rendahnya  tingkat  kinerja  jangka pendek  perusahaan  merupakan  instrumen  untuk  mengembangkan  keunggulan  bersaing berkelanjutan. Hasil penelitian Prakosa (2005), menyatakan bahwa kinerja perusahaan berpenagruh signifikan terhadap keunggulan bersaing. Semakin tinggi kinerja perusahaan, maka semakin tinggi keunggulan bersaing.
Berdasarkan keterangan di atas, maka dapat dihipotesiskan sebagai berikut:
H3: Semakin meningkat kinerja hotel, maka semakin meningkat keunggulan bersaing.

## Pengaruh Penggunaan Teknologi Informasi Pemasaran Terhadap Kinerja Hotel
Menurut  Mowen,  dan  Minor  (2012),  Secara  umum,  teknologi  informasi  dapat dimanfaatkan  secara  efektif  sehingga  dapat  memberikan  kontribusi  terhadap  kinerja,  sehingga setiap  anggota  dalam  organisasi  harus  dapat  menggunakan  teknologi  informasi  tersebut  dengan baik.  Teknologi  informasi  yang  unsur-unsurnya  mencakup hardware,  software , communication dan  data availability ,  berdasarkan  beberapa  penelitian  empiris,  teknologi  informasi  memiliki manfaat untuk integrasi kerja yang baik secara vertikal maupun horizontal, membantu organisasi dalam memperoleh informasi yang kompetitif, menyajikan informasi dalam bentuk yang berguna serta  untuk  mengirim  informasi  ke  pihak  lain  maupun  lokasi  lain.  Pemanfaatan  teknologi informasi dapat memberikan implikasi kinerja yang lebih baik pada teknologi informasi. Kinerja teknologi informasi dipengaruhi oleh tingkat perkembangan teknologi informasi.
Hasil  penelitian  Fatonah  (2009),  menunjukkan  bahwa  penggunaan  sistem  informasi pemasaran  berpenagruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  perusahaan.  Semakin  baik perusahaan  menggunakan  teknologi  informasi  pemsaranya  maka  semakin  tinggi  kinerja perusahaan. Berdasarkan keterangan di atas, maka dapat dihipotesiskan sebagai berikut:
H4 : Semakin meningkat penggunaan teknologi informasi pemasaran, maka semakin meningkat kinerja hotel.

## Pengaruh Orientasi Pembelajaran Terhadap Kinerja Hotel
Orientasi pembelajaran dapat dikonseptualisasikan sebagai upaya meningkatkan nilai-nilai organisasional  yang  mempengaruhi  kemungkinan  perusahaan  menciptakan  dan  memanfaatkan pengetahuan.  Orientasi  pembelajaran  mempengaruhi  tingkat  kepuasan  aganisasi  terhadap  teori yang  digunakan  dan  kemudian tingkatan terjadinya  proses  panbelajaran  yang  proaktif.  Dalam  hal ini,  orientasi  pembelajaran  mempengaruhi  informasi  yang  mengarah  pada  penterjemahan, pengevaluasian,  dan  utamanya  penerimaan  atau  penolakan  (Kotler,  2009).  Tiga  nilai  organisasi yang  secara  rutin  dikaitkan  dengan  predisposisi  perusahaan  untuk  belajaran  adalah  komitmen terhadap  proses  pembelajaran,  keterbukaan  pemikiran,  dm  visi  bersama.  Hal-hal  tersebut merupakan komponen inti yang menunjukkan konstruk orientasi pembelajaran.
Hasil  penelitian  Prakosa  (2005),  menyatakan  bahwa  Orientasi  pembelajaran  berpengaruh terhadap  kinerja  perusahaan.  Semakin  baik  orientasi  pembelajaran,  maka  semakin  tinggi  kinerja perusahaan. Berdasarkan keterangan di atas, maka dapat dihipotesiskan sebagai berikut:
H5 : Semakin meningkat Orientasi pembelajaran, maka semakin meningkat kinerja hotel.

## METODE PENELITIAN
Variabel penelitian ini adalah pengunaan teknologi informasi, orientasi pembelajaran, kinerja hotel dan keunggulan bersaing. Populasi dalam penelitian ini yaitu semua karyawan Hotel Arjuna Yogyakarta. Jumlah populasi 84, sehingg semua populasi dijadikan sebagai sampel dengan metode sensus . Metode pengambilan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah persamaan regresi linier berganda dengan taraf signifikansi 5%.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis Data

## Analisis Regresi Tahap I
Persamaan Regresi Berganda
Berdasarkan hasil olah data, maka dapat diperoleh persamaan regresi sebagai berikut ini. KB = 0,204PTI + 0,229OP + 0,421KH
Koefisien beta pengunaan teknologi informasi bernilai positif, hal ini menunjukkan bahwa setiap kenaikan pengunaan teknologi informasi akan diikuti perubahan keunggulan bersaing. Koefisien beta orientasi  pembelajaran  bernilai  positif,  hal  ini  menunjukkan  bahwa  setiap  kenaikan  orientasi pembelajaran  akan  diikuti  perubahan  keunggulan  bersaing.  Koefisien  beta  kinerja  hotel  bernilai positif, hal ini menunjukkan bahwa setiap kenaikan kinerja hotel akan diikuti perubahan keunggulan bersaing.
Uji t
Tabel 1. Hasil Uji t Tahap I
Model
T Sig. 1  (Constant) 1,132 ,261 Pengunaan Teknologi Informasi 2,045 ,044 Orientasi Pembelajaran 2,575 ,012 Kinerja Hotel 4,027 ,000
a. Dependent Variable: Keunggulan Bersaing
- Variabel  pengunaan  teknologi  informasi  t-hitung  lebih  besar  dari  t-tabel  (2,045  > 1,9847)  dengan  probabilitas  (0,044/2=0,022)  lebih  kecil  dari  taraf  signifikan  0,05, dengan  demikian  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima,  artinya  variabel  pengunaan  teknologi informasi mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing.
- Variabel  orientasi  pembelajaran  t-hitung  lebih  besar  dari  t-tabel  (2,575  >  1,9847) dengan  probabilitas  (0,012/2=0,006)  lebih  kecil  dari  taraf  signifikan  0,05,  dengan demikian  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima,  artinya  variabel  orientasi  pembelajaran mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing.
- Variabel  kinerja  hotel  t-hitung  lebih  besar  dari  t-tabel  (4,027  >  1,9847)  dengan probabilitas (0,000/2=0,000) lebih kecil dari taraf signifikan 0,05, dengan demikian Ho ditolak dan Ha diterima, artinya variabel kinerja hotel mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing.

## Koefisien Determinasi
Tabel 2. Hasil Analisis Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Tahap I
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,695 a ,483 ,464 2,22870
Dari  perhitungan  di  atas  diperoleh  nilai  Adjusted  R 2 =  0,464  atau  46,4%,  hal  ini menunjukkan  bahwa  variasi  keunggulan  bersaing  (KB)  yang  dapat  dijelaskan  variabel pengunaan  teknologi  informasi,  orientasi  pembelajaran  dan  kinerja  hotel  sebesar  46,4%. Sedangkan sisanya sebesar 53,6% dipengaruhi faktor lain.

## Analisis Regresi Tahap II

## Persamaan Regresi Berganda
KH = 0,508PTI + 0,259OP Koefisien  beta  penggunaan  teknologi  informasi  bernilai  positif,  hal  ini  menunjukkan  bahwa setiap kenaikan penggunaan teknologi informasi akan diikuti perubahan kinerja hotel. Koefisien beta orientasi  pembelajaran  juga  positif,  hal  ini  menunjukkan  bahwa  setiap  kenaikan  orientasi pembelajaran juga akan meningkatkan kinerja hotel.
Uji t
Tabel 3. Hasil Uji t Tahap II
Model
t Sig. 1  (Constant) 3,093 ,003 Pengunaan Teknologi Informasi 5,644 ,000 Orientasi Pembelajaran 2,872 ,005 Dependent Variable: Kinerja Hotel
Dari hasil oleh data di atas diketahui t-hitung masing - masing  variabel  adalah:
- Variabel  penggunaan  teknologi  informasi  t-hitung  lebih  besar  dari  t-tabel  (5,644  > 1,9847)  dengan  probabilitas  (0,000/2=0,000)  lebih  kecil  dari  taraf  signifikan  0,05, dengan  demikian  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima,  artinya  variabel  penggunaan  teknologi informasi mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja hotel.
- Variabel orientasi pembelajaran t-hitung lebih besar dari t-tabel (2,872 > 1,9847) dengan probabilitas (0,005/2=0,003) lebih kecil dari taraf signifikan 0,05, dengan demikian Ho ditolak  dan  Ha  diterima,  artinya  variabel  orientasi  pembelajaran  mempunyai  pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja hotel.
Berdasarkan  hasil  uji t  di atas,  maka  dapat diketahui bahwa  variabel  yang  memiliki  nilai  t hitung paling besar atau nilai signifikan paling kecil adalah variabel penggunaan teknologi informasi  yaitu  5,644,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  yang  dominan berpengaruh terhadap kinerja hotel adalah penggunaan telnologi informasi.
Koefisien Determinasi
Tabel 4. Hasil Analisis Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Tahap II Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,639 a ,408 ,394 2,73599
Dari  perhitungan  di  atas  diperoleh  nilai  Adjusted  R 2 =  0,394  atau  39,4%,  hal  ini menunjukkan  bahwa  variasi  kinerja  hotel   (KH)  yang  dapat  dijelaskan  variabel  pengunaan teknologi  informasi  dan  orientasi  pembelajaran  sebesar  39,4%.  Sedangkan  sisanya  sebesar 60,6% dipengaruhi faktor lain
0,204* 0,508** 0,421** 0,259** 0,229* Keterangan:
*    = < 0,05 **  = < 0,01

## Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung Faktor Mediasi
- Pengaruhi  langsung  penggunaan  teknologi  informasi  terhadap  keunggulan  bersaing  =  0,204. Pengaruh  tidak  langsung  =  0,508  x  0,421  =  0,214.  Total  pengaruh  =  0,204  +  0,214  =  0,418. Nilai  total  >  pengaruh  langusng  (0,418  >  0,204).  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  kinerja hotel  mampu  memediasi  pengaruh  penggunaan  teknologi  informasi  terhadap  keunggulan bersaing.
- Pengaruhi langsung orentasi pembelajaran terhadap keunggulan bersaing = 0,229. Pengaruh tidak langsung  =  0,259  x  0,421  =  0,109.  Total  pengaruh  =  0,229  +  0,109  =  0,338.  Nilai  total  > pengaruh  langusng  (0,338  >  0,229).  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  kinerja  hotel  mampu memediasi pengaruh orientasi pembelajaran terhadap keunggulan bersaing.
Faktor Intervening
- Pengaruh  pengunaan  teknologi  informasi  terhadap  keunggulan  bersaing  dengan  variabel intervening kinerja hotel.
Besarnya  pengaruh  langsung  penggunan  teknologi  informasi  terhadap  keunggulan bersaing  sebesar  0,204,  sedangkan  pengaruh  langsung  kinerja  hotel  terhadap  keunggulan bersaing sebesar 0,421. Besarnya pengaruh tidak langsung diperoleh dengan perkalian 0,204 x 0,421 = 0,086, sehingga dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh tidak langsung sebesar 0,086. Hal  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  kinerja  hotel  mampu  memperkuat  secara  positif  hubungan antara penggunaan teknologi informasi terhadap keunggulan bersaing.
- Pengaruh  orientasi  pembelajaran  terhadap  keunggulan  bersaing  dengan  variabel  intervening kinerja hotel.
Besarnya  pengaruh  langsung  orientasi  pembelajaran  terhadap  keunggulan  bersaing sebesar  0,229,  sedangkan  pengaruh  langsung  kinerja  hotel  terhadap  keunggulan  bersaing sebesar  0,421.  Besarnya  pengaruh  tidak  langsung  diperoleh  dengan  perkalian  0,229  x  0,421  = 0,096,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  ada  pengaruh  tidak  langsung  sebesar  0,096.  Hal  ini
Penggunaan Teknologi Informasi (PTI) Orientasi Pembelajaran (OP)
Kinerja Hotel (KH)
Keunggulan
Bersaing (KB)
dapat  disimpulkan  bahwa  kinerja  hotel  mampu  memperkuat  secara  positif  hubungan  antara orientasi pembelajaran terhadap keunggulan bersaing.

## Pembahasan Hasil Penelitian

## Pengaruh Penggunaan Teknologi Informasi Terhadap Keunggulan bersaing
Penggunaan  teknologi  informasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keunggulan bersaing.  Hasil  ini  didukung  analisis  deskriptif  variabel  yang  menunjukkan  bahwa  Penggunaan teknologi  informasi  di  Hotel  ARJUNA  masuk  kategori  baik,    artinya  Hotel  ARJUNA  Yogyakarta sudah  memanfaatnnya  teknologi  terbaru  dengan  baik.  Karyawan  secara  bertahap  selalu memperbaharui  teknologi  informasi  yang  dimiliki,  karyawan  Hotel  Arjuna  Yogyakarta  selalu mengupayakan  keberadaan  teknologi  yang  berfungsi  mempercepat  layanan  terhadap  pelanggan, mampu memberikan layanan yang telah ada menjadi lebih mudah, dapat memanfaatkan teknologi dan informasi  kedalam  inovasi  pembelajaran,  memanfaatkan  teknologi  dan  informasi  kedalam  inovasi layanan, selalu mengupayakan sistem informasi yang terpadu, dapat menunjukkan kemudahan dalam mengoperasionalkan sistem teknologi.
Hasil  ini  sesuai  pendapatan  Clemons  dan  Row  dalam  Prakosa  (2005),  menyatakan  bahwa keberadaan  teknologi  merupakan  bagian  dan  sumber  terpenting  dalam  mencapai  sebuah  keunggulan bersaing,  teknologi  informasi  pemasaran  sangat  berperan  dan  berdampak  pada  strategi  bisnis.  Hasil penelitian mendukung peneliti terdahulu Agus Satata, (2016) membuktikan bahwa teknologi informasi pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing.

## Pengaruh Orientasi Pembelajaran Terhadap Keunggulan bersaing
Orientasi  pembelajaran  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keunggulan  bersaing. Hasil  ini  didukung  analisis  deskriptif  variabel  yang  menunjukkan  bahwa  orientasi  pembelajaran  di Hotel ARJUNA masuk kategori baik, artinya Hotel ARJUNA    Yogyakarta sudah menciptakan ide- ide  untuk  inovasi  jasanya,  terbuka  menerima  saran  dan  kritik  dari  luar  dalam  perusahaan  untuk mendapatkan  ide  baru,  memberikan  pelatihan    karyawanya  dalam  rangka  mengetahui perkembangan teknologi yang lebih maju, pengembangan kemampuan karyawan, melakukan tranfer pengetahun dari karyawan  yang  senior  ke  karyawan  yunior,  selalu  melimpahkan  pekerjaan  yang  mampu  dikerjakan bawahannya, inovatif serta kreatif tarhadap jasa sesuai keinginan konsumen dan selalu menerima saran konsumen dengan baik.
Hasil  ini  sesuai  pendapatan  George and Jones,  (2012)  di  dalam  organisasi  yang  berorientasi pembelajaran  akan  terjadi  proses  pengembangan  kemampuan  yang  dilakukan  secara  terus-menerus guna menciptakan masa depan yang lebih baik. Hasil penelitian mendukung peneliti terdahulu Anshori (2011),  menyatakan  bahwa  orientasi  pembalajaran  berpengaruh  terhadap  keunggulan  bersaing. Orientasi pembalajaran yang teoat akan membantu meningkatkan keunggulan bersaing.

## Pengaruh Kinerja Hotel Terhadap Keunggulan bersaing
Kinerja  hotel  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keunggulan  bersaing.  Hasil  ini didukung analisis deskriptif variabel yang menunjukkan bahwa kinerja hotel ARJUNA masuk kategori baik,  artinya  Hotel  ARJUNA        Yogyakarta  sudah  memiliki  kualitas  pelayanan  yang  konsisten, karyawan    merasa  terpenuhi  keinginanya ,  dan  karyawan    mendapatkan  informasi  yang  actual  serta fasilitas yang sesuai harapannya.
Hasil  ini  sesuai  pendapatan  Ferdinand  (2012)  kinerja  pemasaran  yang  diperoleh  pada  suatu saat dapat dipandang sebagai prestasi jangka pendek perusahaan. Hasil penelitian mendukung peneliti terdahulu  Prakosa  (2005),  menyatakan  bahwa  kinerja  perusahaan  berpenagruh  signifikan  terhadap keunggulan bersaing. Semakin tinggi kinerja perusahaan, maka semakin tinggi keunggulan bersaing.

## Pengaruh Penggunaan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Hotel
Penggunaan  teknologi  informasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  hotel. Hasil  ini  didukung  analisis  deskriptif  variabel  yang  menunjukkan  bahwa  Penggunaan  teknologi informasi  di  Hotel  ARJUNA  masuk  kategori  baik,  artinya  Hotel  ARJUNA  Yogyakarta  sudah memanfaatnnya  teknologi  terbaru  dengan  baik.  Karyawan  secara  bertahap  selalu  memperbaharui teknologi  informasi  yang  dimiliki,  karyawan  Hotel  Arjuna  Yogyakarta  selalu  mengupayakan
keberadaan teknologi yang berfungsi mempercepat layanan terhadap pelanggan, mampu memberikan layanan  yang  telah  ada  menjadi  lebih  mudah,  dapat memanfaatkan  teknologi  dan  informasi  kedalam inovasi  pembelajaran,  memanfaatkan  teknologi  dan  informasi  kedalam  inovasi  layanan,  selalu mengupayakan  sistem  informasi  yang  terpadu,  dapat  menunjukkan  kemudahan  dalam mengoperasionalkan sistem teknologi.
Hasil  ini  sesuai  pendapatan  Mowen,  dan  Minor  (2012),  Secara  umum,  teknologi  informasi dapat  dimanfaatkan  secara  efektif  sehingga  dapat  memberikan  kontribusi  terhadap  kinerja,  sehingga setiap anggota dalam organisasi harus dapat menggunakan teknologi informasi tersebut dengan baik. Hasil  penelitian  mendukung  peneliti  terdahulu  Fatonah  (2009),  menunjukkan  bahwa  penggunaan sistem informasi pemasaran berpenagruh positif dan signifikan terhadap kinerja perusahaan. Semakin baik  perusahaan  menggunakan  teknologi  informasi  pemsaranya  maka  semakin  tinggi  kinerja perusahaan.

## Pengaruh Orientasi Pembelajaran Terhadap Kinerja Hotel
Orientasi  pembelajaran  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  hotel.  Hasil  ini didukung  analisis  deskriptif  variabel  yang  menunjukkan  bahwa  orientasi  pembelajaran  di  Hotel ARJUNA  masuk  kategori  baik,  artinya  Hotel  ARJUNA        Yogyakarta  sudah  menciptakan  ide-ide untuk  inovasi  jasanya,  terbuka  menerima  saran  dan  kritik  dari  luar  dalam  perusahaan  untuk mendapatkan  ide  baru,  memberikan  pelatihan    karyawanya  dalam  rangka  mengetahui perkembangan teknologi yang lebih maju, pengembangan kemampuan karyawan, melakukan tranfer pengetahun dari karyawan  yang  senior  ke  karyawan  yunior,  selalu  melimpahkan  pekerjaan  yang  mampu  dikerjakan bawahannya, inovatif serta kreatif tarhadap jasa sesuai keinginan konsumen dan selalu menerima saran konsumen dengan baik.
Hasil ini sesuai pendapatan Kotler, (2009) Orientasi pembelajaran dapat dikonseptualisasikan sebagai upaya meningkatkan nilai-nilai organisasional yang mempengaruhi kemungkinan perusahaan menciptakan dan memanfaatkan pengetahuan. Hasil penelitian mendukung peneliti terdahulu Prakosa (2005), menyatakan bahwa Orientasi pembelajaran berpengaruh terhadap kinerja perusahaan. Semakin baik orientasi pembelajaran, maka semakin tinggi kinerja perusahaan.

## PENUTUP
- Penggunaan  teknologi  informasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keunggulan  bersaing Hotel Arjuna Yogyakarta.
- Orientasi pembelajaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing Hotel Arjuna Yogyakarta.
- Kinerja  hotel  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keunggulan  bersaing  Hotel  Arjuna Yogyakarta.
- Penggunaan  teknologi  informasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  Hotel  Arjuna Yogyakarta
- Orientasi pembelajaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja Hotel Arjuna Yogyakarta.
- Kinerja  hotel  mampu  memediasi  pengaruh  penggunaan  teknologi  informasi  terhadap  keunggulan bersaing.  Kinerja  hotel  mampu  memediasi  pengaruh  orientasi  pembelajaran  terhadap  keunggulan bersaing.
- Kinerja  hotel  mampu  memperkuat  secara  positif  hubungan  antara  penggunaan  teknologi  informasi terhadap  keunggulan  bersaing.  Kinerja  hotel  mampu  memperkuat  secara  positif  hubungan  antara orientasi pembelajaran terhadap keunggulan bersaing

## DAFTAR PUSTAKA
Anshori,  Y.  (2010). Manajemen  strategi  hotel . Cetakan  kedua,  Surabaya:  Putra  Media Nusantara.
Bagas Prokasa (2005), “Pengaruh Orientasi Pasar, Inovasi Dan Orientasi Pembelajaran Terhadap Kinerja Perusahaan Untuk Mencapai Keunggulan Bersaing (Studi Empiris Pada Industri Manufaktur Di Semarang)”, Jumal Studi Manajemen & Organisasl . Vol. 2 No. 1
Ferdinand,  Augusty.  (2012).  “Manajemen  Pemasaran:  Sebuah  Pendekatan  Strategy”. Research Paper Series . No.01 Program Magister Manajemen Universitas Diponegoro.
George and Jones,  (2002)..  Organizational  Culture,  Learning  Orientation  And  Effectiveness. (Unpublished doctoral dissertation ) . Auburn University, USA.
Mohamad  Yusak  Anshori  (2010),  “Pengaruh  orientasi  pasar  , intelectual  capital ,  dan  orientasi pembelajaran  terhadap  Inovasi  (Studi  Kasus  pada  Industri  Hotel  di  Jawa  Timur)”. Jurnal Manajemen Bisnis, Vol. 3 No. 3 Mowen, Michael Minor. (2012). Perilaku Konsumen Jilid 3 Edisi Kedelapan. Jakarta : Erlangga Pelham,  A.M.,  and  D.T.  Wilson,  1996,  A  Longitudinal  Study  of  Impact  of  Market  Structure,
Firm  Structur.  Strategy  and  Market  Orientation  Culture  on  Dimensions  of  Small-Firm Peformance, Journal of the Academic of Marketing Science , Vol. 24, pp. 27-43
Siti  Fatonah  (2009),  “Pengaruh  Bauran  Pemasaran,  Dan  Orientasi  Pasar  Terhadap  Keunggulan Bersaing  Dalam  Meningkatkan  Kinerja  Pemasaran  Pada  Perusahaan  Batik  Di Surakarta.” Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen Volume 6 Nomor 1.
Stata,  Ray,  1989,  "Organizational  Learning  -  The  Key  to  Management  Innovation", Sloan Management Review, p.63- 74. Tobin,  J.  (2003). An  Examination  of  the  Corporate  Social  and  Environmental  Disclosure  BHP from 1983-1997 a Test of Legitimacy Theory . Accounting, Auditing and Accountability, Vol. 15, No. 3, pp 312-343.