## Komunikasi Lintas Kebudayaan dan Potensi Masalah- Masalah yang Timbul

## Rifka Pratama
Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Diponegoro Jl. Prof. Sudharto SH, Kampus Tembalang Semarang – 50275 Email: pratamarifka@live.undip.ac.id

## Abstract
In  the  midst  of  the  intensive  cross-cultural  interactions  today,  there  is  a  potential  for misunderstanding  within  the  ongoing  communication  process.  If  this  continues,  it  can  lead  to disharmony.  The  confluences  of  two  or  more  cultures  have  always  the  potential  for misunderstanding with various reasons. This paper describes the potential problems around the cross-cultural  communication.  These  problems  are  classified  into  two  types,  namely  those related to the cultural practices and the mental images around and those related to the linguistic aspects.
Keywords: Communication, Cross-Cultural, Culture, Language

## 1. Pendahuluan
Pemenuhan  kebutuhan  dan  pengejaran  ambisi-ambisi  di  dalam  kehidupan  sosial  tidak selalu  dapat  dipenuhi  hanya  dari  satu  lingkup  sosial  dan  budaya  saja.  Manusia,  sebagai masyarakat  maupun  individu,  seringkali  akan  berhadapan  dengan  “dunia  luar”  dalam  hal pemenuhan  kebutuhannya.  Dalam  konteks  inilah  komunikasi  lintas  kebudayaan  dapat  terjadi. Manusia  dapat  berada  dalam  sebuah  situasi  yang  sama  sekali  baru  baginya.  Sebagai komunikator,  seseorang  dituntut  mampu  menjalankan  proses  komunikasi  secara  ideal  dengan lawan komunikasi yang memiliki latar belakang kebudayaan berbeda. Sementara itu, situasi baru ini seringkali bukan hal mudah apalagi jika terdapat keterbatasan tertentu seperti penguasaan dan kerterampilan bahasa, kemampuan adaptasi, dan waktu.
Gaya interaksi  dalam kehidupan sosial  manusia  bersifat  unik antar satu  dengan lainnya. Latar  belakang  budaya  sebagai  penyerta  sekaligus  tidak  jarang  sumber  nilai  seseorang  dapat mempengaruhi  bagaimana  ia  menempatkan  diri,  memahami,  dan  menanggapi  dalam  proses komunikasi.  Dalam  hal  ini,  latar  belakang  budaya  dapat  menentukan  bagaimana  gaya komunikasi  satu  individu  ataupun  suatu  kelompok  masyarakat.  Watak  kebudayaan  yang distinctive tidak jarang menjadi hambatan di dalam sebuah proses komunikasi ini. Meski di sisi lain justru perbedaan inilah yang akan menjadi sebuah kesempatan untuk memperkaya khazanah pengetahuan dalam konteks kehidupan sosial.
Dalam  proses  komunikasi  terdapat  pesan,  informasi,  ekspresi,  dan  umpan  balik. Terkadang  proses  ini  tidak  berjalan  ideal.  Didalamnya  terdapat  potensi  distorsi  dalam pengungkapan  maupun  penerimaan  pesan.  Distorsi  ini  kadang  disengaja  dan  acapkali  juga berasal  dari  ketidakpahaman.  Distorsi  pemaknaan  dapt  muncul  dari  adanya  perbedaan  latar belakang budaya. Lebih lanjut, perbedaan latar belakang budaya ini umumnya diidentifikasi dari
beberapa  identitas  primordial  yang  melekat  pada  diri  seseorang.  Meski  begitu,  seringkali  juga terdapat  perbedaan-perbedaan  di  dalam  satu  identitas  primordial  yang  sama.  Primordialisme umumnya  diikat  oleh  identitas  kesukuan,  identitas  kebahasaan,  identitas  kebangsaan,  identitas keagamaan,  dan  lain-lain.  Kesemua  identitas  itu  dapat  membentuk  perilaku  kebudayaan  yang khas pada seseorang baik dalam tataran ide, sikap, maupun perilaku.
Melihat adanya kecenderungan komunikasi dan interaksi lintas kebudayaan yang semakin intensif  saat  ini,  maka  penting  untuk  mengetahui  dan  memahami  potensi  masalah-masalah didalamnya. Ini diperlukan untuk memberikan wawasan sehingga para pelaku komunikasi lintas kebudayaan  dapat  mengantisipasi  hal-hal  yang  dapat  mengarah  pada  disharmoni.  Tulisan  ini berupaya  memaparkan  masalah-masalah  dalam  komunikasi  lintas  kebudayaan.  Terdapat  dua pertanyaan yang mendasari analisis dalam tulisan ini. Pertama, apa saja masalah-masalah dalam proses komunikasi lintas kebudayaan. Kedua, bagaimana masalah-masalah ini terjadi.
Secara  konseptual,  kajian  akan  komunikasi  lintas  kebudayaan  telah  lama  ada.  Seiring globalisasi  peradaban  terus  berjalan,  interaksi  lintas  kebudayaan  semakin  relatif  mudah. Beragam  identitas  primordial  manusia  menjadi  sering  bersentuhan  satu  dengan  lainnya  melalui beragam  metode  dan  media  komunikasi.  Dalam  berjalannya  waktu,  hal  ini  mengakibatnya munculnya fenomena-fenomena sosial, budaya, dan komunikasi yang baru. Para ahli melakukan riset  dan  berteori  atas  fenomena-fenomena  baru  tersebut.  Kajian  komunikasi  lintas  kebudayaan berfokus  pada  cara-cara  individu  dalam  berkomunikasi  dengan  pihak  di  luar  konteks  budaya yang  ia  miliki  baik  dalam  jarak  dekat  maupun  jauh  (Tomalin  dan  Hurn,  2012:2).  Disiplin  ini bertujuan  untuk  mengembangkan  dan  memfasilitasi  interaksi  antar  partner,  pekerja,  klien,  dan para  petinggi  perusahaan  yang  merepresentasikan  identitas  budaya  dan  bangsa  yang  berbeda- beda (Adler, 1991). Lebih lanjut, komunikasi lintas kebudayaan tidak hanya dapat didekati dari satu  sisi  disiplin  ilmu  saja.  Komunikasi  lintas  kebudayaan  sebagai  terminologi  telah  cukup menyiratkan  bahwa  kajian  atasnya  memerlukan  pendekatan  lintas  disiplin  (Tomalin  dan  Hurn, 2012:2). Watak interdisipliner pada studi komunikasi  lintas  kebudayaan memperkaya khazanah keilmuan  didalamnya.  Setidaknya  terdapat  empat  unsur  disiplin  ilmu  yang  meliputi  disiplin  ini yaitu antropologi, linguistik, filsafat,  dan psikologi (Tomalin dan  Hurn, 2012:2).  Tentu  saja ini belum termasuk komunikasi dan kebudayaan sebagai disiplin ilmu.
Masalah-masalah  dalam  praktik  komunikasi  lintas  kebudayaan  dapat  dikatakan  relatif dinamis. Proses komunikasi dapat dipengaruhi oleh beragamnya dan berkembangnya media dan metode  yang  digunakan.  Dengan  begitu,  dapat  dikatakan  bahwa  masalah-masalah  dalam komunikasi  lintas  kebudayaan  juga  akan  bervariasi  bergantung  dengan  kondisi-kondisi  yang disebutkan sebelumnya.
Selain  kajian  atas  masalah-masalah,  studi  komunikasi  lintas  kebudayaan  juga menawarkan langkah-langkah antisipatif dan alternatif penyelesaian atas  masalah-masalah yang muncul  tersebut.  Dengan  pemahaman  sebelumnya  bahwa  masalah-masalah  tersebut  bersifat dinamis  maka  langkah-langkah  penyelesaiannya  pun  demikian.  Menurut  Suranto  dalam  Lagu (2016:36)  tujuan  komunikasi  lintas  kebudayaan  adalah:  (a)  Memahami  bagaimana  perbedaan latar belakang sosial budaya mempengaruhi praktik komunikasi; (b) Mengidentifikasi kesulitan- kesulitan  yang  muncul  dalam  komunikasi  antar  budaya;  (c)  Meningkatkan  keterampilan  verbal dan nonverbal dalam berkomunikasi; dan (d) Menjadikan kita mampu berkomunikasi efektif.

## 2. Metode
Data dalam tulisan ini diperoleh dengan menggunakan metode studi pustaka. Data yang dikumpulkan  mencakup  tulisan-tulisan  ilmiah  mengenai  kajian  komunikasi  lintas  kebudayaan, teori-teori,  dan  beberapa  artikel  yang  membahas  kasus-kasus  dalam  komunikasi  lintas
kebudayaan.  Penulis  mengambil  gagasan  yang  relevan  satu  dengan  lainnya  untuk  kemudian membuat  sebuah  sintesa  dari  ketiganya.  Dengan  begitu  paparan  mengenai  masalah-masalah dalam  komunikasi  lintas  kebudayaan  ini  berdasarkan  pada  teori  dan  fenomena  yang  pernah terjadi.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Pembahasan  mengenai  masalah-masalah  dalam  komunikasi  lintas  kebudayaan  ini diklasifikasikan  ke  dalam  dua  sub-pokok  bahasan.  Pertama,  pembahasan  akan  berfokus  pada masalah-masalah  yang  dilatarbelakangi  oleh  perbedaan  latar  belakang  budaya  yang  tercermin pada  ide,  sikap,  dan  perilaku.  Kedua,  pembahasan  dilakukan  dengan  menjadikan  perbedaan bahasa  sebagai  masalah  dalam  komunikasi.  Ini  akan  mencakup  dua  aspek  dalam  bahasa  yaitu aksen dan kecepatan tutur.

## 3.1. Prasangka dan Stereotip
Istilah “lintas kebudayaan” umumnya diidentifikasi dari adanya perbedaan latar belakang primordial. Dalam tulisan ini, latar belakang yang dimaksud mencakup identitas kebangsaan dan identitas  kesukuan.  Penulis  memandang  kedua  identitas  tersebut  sebagai  identitas  yang  relevan dengan  tujuan  penulisan  atas  dasar  beberapa  hal.  Pertama,  adanya  kenyataan  bahwa  identitas kebangsaan dan kesukuan berimplikasi pada perbedaan bahasa. Kedua, identitas kebangsaan dan kesukuan  seringkali  berbanding  lurus  dengan  adanya  praktik  tradisi  dan  budaya  yang  khas. Ketiga,  dalam  konteks  pergaulan  internasional  saat  ini  identitas  kebangsaan  menjadi  unsur pembeda  antar  satu  individu  dengan  lainnya.  Keempat,  identitas  kesukuan  dalam  pergaulan nasional juga umum membentuk kekhasan gaya komunikasi antar satu individu dengan lainnya. Meski  begitu,  penulis  tidak  mutlak  membatasi  konteks  identitas  primordial  ini  hanya  ke  dalam dua macam tersebut. Tentu, terdapat banyak aspek pembeda lain dalam konteks pergaulan lintas kebudayaan.
Perbedaan  latar  belakang  kebangsaan  dan  kesukuan  dapat  menjadi  celah  munculnya masalah  dalam  komunikasi.  Perbedaan  identitas  yang  ada  kerap  memunculkan  “jarak”  antar pihak  yang  berkomunikasi.  Terlebih  jika  pada  keduanya  tidak  terdapat  aspek  pemersatu, misalnya latarbelakang profesional atau preferensi atas hal-hal tertentu. Belum lagi jika interaksi yang terbangun dibatasi secara ketat oleh konteks waktu dan media komunikasi tertentu dimana pihak-pihak  yang  terlibat  komunikasi  tidak  dapat  bertemu  secara  intensif  maupun  langsung secara tatap muka. Pola komunikasi tertulis melalui internet (e-mail) dan sosial media memiliki potensi keterbatasan semacam ini.
Jarak  psikologis  karena  perbedaan  kebudayaan  memungkinkan  memicu  prasangka- prasangka.  Dalam  hal  ini,  prasangka  diartikan  sebagai  sikap  negatif  terhadap  suatu  kelompok atau  anggota  kelompok  tersebut  (Taylor  dan  Francis,  2016:4).  Tischler  (2010:222) menambahkan bahwa prasangka merupakan sikap / anggapan negatif atau kadang-kadang positif yang tak berdasar kuat  (irrasional) atas kelompok-kelompok dan anggotanya. Ketidakmampuan seseorang  untuk  berpikir  objektif  sekaligus  juga  teliti  dapat  menggiringnya  terjebak  pada prasangka-prasangka  ini.  Apalagi  jika  kemudian  prasangka  ini  mendapatkan  justifikasi  dari pihak  lain.  Menurut  Allport  dalam  Taylor  dan  Francis  (2016:4)  prasangka  mengandung ketidaktelitian,  penilaian  negatif,  dan  generalisasi  yang  berlebihan.  Dengan  kondisi  seperti  ini seseorang  dapat  kehilangan  kesempatan  untuk  membuat  sebuah  komunikasi  menjadi  lebih produktif  dan  harmonis.  Hal  semacam  ini  umumnya  terjadi  dalam  proses  komunikasi  lintas kebudayaan  yang  relatif  baru  dibangun.  Subjek  komunikasi  belum  sepenuhnya  mengenali  satu
sama lainnya. Sampai batas tertentu ini mungkin saja wajar. Meski begitu, bukan tidak mungkin pertemuan pertama dalam konteks komunikasi lintas kebudayaan dapat dijalankan dengan baik.
Prasangka-prasangka  dalam  proses  komunikasi  dapat  dipicu  karena  beberapa  kondisi. Ketidaksesuaian  antara  ekspektasi  atas  respon  tertentu  dari  satu  pihak  dengan  kenyataan  yang terjadi dapat mendorong seseorang berspekulasi dengan pikirannya. Selanjutnya, spekulasi inilah yang  akan  berkembang  menjadi  prasangka.  Ini  merupakan  prasangka  yang  bersifat  spontan. Tanpa  adanya  klarifikasi,  maka  prasangka  ini  dapat  mengendap  dan  mungkin  saja  akan  terus dibawa  dalam  berbagai  kesempatan  komunikasi  lintas  kebudayaan.  Meski  begitu,  perlu  juga dipahami  bahwa  terdapat  praktik-praktik  budaya  yang  tidak  begitu  menghendaki  keterbukaan atau  keterusterangan verbal dalam  proses  komunikasi.  Dalam  konteks  ini,  klarifikasi  atas prasangka  tidak  selalu  harus  melalui  cara-cara verbal ataupun direct  communication .  Upaya klarifikasi atas prasangka dapat dilakukan dengan riset dalam skala kecil maupun besar.
Selain  dapat  muncul  dalam  proses  komunikasi  yang  sedang  berjalan,  prasangka  juga timbul  dari  persepsi  yang  telah  terbentuk  dan  diyakini  sebelumnya.  Persepsi  ini  tidak  jarang dibangun  oleh  stereotip  yang  seolah  telah  menjadi  kebenaran.  Stereotip  sendiri  merujuk  pada sifat / ciri yang dipandang sebagai kekhasan dari kelompok-kelompok sosial berikut anggotanya dimana  kesemuanya  itu  akan  dianggap  secara  khusus  membedakan  kelompok  tersebut  dengan lainnya (Taylor dan Francis, 2016:4). Mudahnya, sterotip adalah sifat / ciri yang terlintas dalam benak  seketika  kita  berpikir  mengenai  kelompok-kelompok  tertentu  (Taylor  dan  Francis, 2016:4).  Sebagian  orang  dapat  terjebak  dalam  stereotip  atas  identitas  tertentu.  Jika  ini  terjadi maka  proses  komunikasi  dapat  terhambat.  Di  sebagian  kasus,  stereotip  dapat  mempengaruhi sikap  seseorang  dalam  bertindak.  Bahkan  lebih  buruk,  stereotip  dapat  memunculkan kecenderungan  perilaku  diskriminatif.  Dalam  konteks  komunikasi  lintas  kebudayaan,  perilaku diskriminatif tentu akan menjadi sesuatu yang tidak relevan dengan tujuan yang dibangun yaitu terjalinnya komunikasi secara ideal dan produktif.
Jika ditelusur, stereotip juga bukan merupakan akar sebab. Stereotip ini  dapat  terbentuk dari  pikiran  dan  sikap  yang  terlampau  etnosentrik  dimana  orang  membuat  penilaian  / penghakiman  terhadap  kebudayaan  lain  berdasar  kacamata  budayanya  sendiri  (Tischler, 2010:53). Cara pandang dan sikap yang terlampau etnosentrik ini dapat melahirkan persepsi dan perspektif subjektif. Dengan begitu, seseorang akan selalu memiliki penilaian buruk atas perilaku budaya di luar kelompoknya. Dalam kondisi ini, komunikasi lintas kebudayaan dapat terhambat. Primordialisme  akan  semakin  menguat  seiring  dengan  munculnya  cara  pikir  dan  sikap  yang terlampau  etnosentrik.  Sama  dengan  sebelumnya,  ini  bertentangan  dengan  tujuan  komunikasi lintas kebudayaan.

## 3.2. Bahasa: Aksen dan Kecepatan Tutur
Perbedaan  bahasa  antara  individu  satu  dengan  lainnya  acapkali  menjadi  sebab terhambatnya  proses  komunikasi  lintas  kebudayaan.  Perbedaan  ini  tentu  saja  tidak  hanya menyentuh aspek kosa kata. Sebagai sebuah unsur kebudayaan yang kompleks, bahasa memiliki sistem  dan  aspek  yang  tidak  sederhana.  Belum  lagi,  misalnya,  jika  aspek-aspek  ini  juga  terkait dengan  persepsi  dan  perilaku  budaya.  Seseorang  tidak  hanya  dituntut  memahaminya  dalam konteks verbal tetapi juga hal-hal yang melampauinya seperti pemaknaan pada gesture , intonasi, konteks, dan lain-lain. Sampai disini, bahasa adalah satu dari sekian unsur yang tidak sederhana dalam komunikasi lintas kebudayaan.
Meski  beragam  dan  kompleks,  perbedaan  bahasa  dalam  komunikasi  lintas  kebudayaan bukan  tidak  bisa  disiasati.  Sejak  masa  lampau  manusia  telah  dibekali  dengan  kemampuan berpikir kreatif. Sejarah mencatat bahwa komunikasi lintas kebudayaan telah terjadi sejak lama
seiring peradaban manusia terus berkembang. Dalam konteks ini, bahkan ilmu pengetahuan dan teknologi  penerjemahan  mungkin  saja  belum  berkembang  semodern  saat  ini.  Meski  tentu  saja, sangat  dimungkinkan  terjadi  dinamika  di  dalam  proses-proses  komunikasi  yang  berlangsung. Pertukaran  kosa  kata  suatu  bahasa  dengan  bahasa  lain  menjadi  satu  di  antara  beberapa  bukti bahwa  komunikasi  lintas  kebudayaan  telah  terjadi  sebelumnya.  Komunikasi  tersebut  mungkin saja  berlangsung  tidak  setara.  Sebagian  diantaranya  terjadi  karena  proses  politik  tertentu misalnya kolonialisasi.
Hadirnya  bahasa  Inggris  sebagai  satu  dari  sekian  alternatif  bahasa  pengantar  dalam komunikasi lintas kebudayaan tidak selalu memecahkan masalah perbedaan yang ada. Ini karena, sebagaimana dinyatakan sebelumnya, proses komunikasi tidak hanya berhenti pada penguasaan kosa kata. Meski begitu, hal ini juga tidak bersifat permanen. Dengan kata lain, terdapat langkah- langkah  solutif  dan  antisipatif.  Lebih  lanjut,  identitas  kebangsaan  maupun  kesukuan  seorang pelaku  komunikasi  tidak  jarang  mempengaruhi  bagaimana  ia  berbahasa  Inggris.  Kebiasaan menggunakan  “bahasa  ibu”  sedikit  banyak  dapat  membawa  kekhasan  dalam  pelafalan, kecepatan, maupun intonasi sang penutur. Sampai disini, masalah kebahasaan dalam komunikasi lintas  kebudayaan  menjadi  lebih  kompleks  daripada  sekadar  mengeneralisir  sebagai  perbedaan kosa kata semata.
Perbedaan aksen bahasa Inggris dapat menjadi masalah tersendiri jika pelaku komunikasi tidak  menyiapkan  langkah-langkah  antisipatif  sebelumnya.  Aksen  disini  diartikan  sebagai keragaman  pelafalan  sebuah  bahasa  tertentu  dan  mengacu  pada  bunyi-bunyi  yang  ada  pada bahasa  yang  digunakan  seseorang  (Behravan,  2012:16).  Tomalin  dan  Hurn  menyatakan  bahwa dalam komunikasi lisan aksen dapat menjadi sebab utama terjadinya kesalahpahaman (2013:88). Aksen  terkadang  tidak  hanya  berhubungan  dengan  pelafalan.  Kecepatan  tutur  juga  bervariasi dalam  perbedaan  aksen-aksen  yang  ada.  Upaya  klarifikasi  atas  masalah-masalah  terkait  aksen dalam  konteks  komunikasi  verbal  umumnya  dilakukan  secara  langsung.  Seseorang  dapat meminta  pengulangan  atas  kata,  frasa,  ataupun  kalimat  yang  diucapkan  dengan  ‘kurang  jelas’. Repetisi klarifikasi tersebut sampai batas tertentu akan mengganggu proses komunikasi. Diantara beberapa  ragam  bahasa  Inggris  yang  dikenal  saat  ini  adalah  Hinglish,  Singlish,  Strine,  dan lainnya  (Hurn  dan  Tomalin,  2013:70-71).  Dalam  hal  ini,  bahasa  Inggris  sebagai  sebuah  sistem melebur  dengan  perilaku  budaya  sang  penutur.  Tidak  semua  penutur  akan  mampu  berbahasa Inggris menggunakan aksen arus utama seperti British, Australian ataupun American accents . Perbedaan aksen yang kemudian memunculkan perbedaan pelafalan dan kecepatan tutur bukan  tidak  mungkin  dapat  berkembang  menjadi  masalah-masalah  lain.  Jika  berlarut-larut,  ini bisa  saja  membentuk  sebuah  persepsi  dan  prasangka  bagi  masing-masing  pihak  yang  terlibat komunikasi. Sampai batas tertentu, ini dapat memicu tumbuhnya stereotip dimana lawan bicara kemudian memiliki ketidakpercayaan pada seseorang di luar identitas kebahasaannya.

## 4. Simpulan
Komunikasi  lintas  kebudayaan  sebagai  bentuk  komunikasi  yang  memungkinkan  adanya keterlibatan dua atau lebih identitas primordial didalamnya mengandung potensi-potensi masalah yang  disebabkan  oleh  beberapa  hal.  Pertama,  ini  terkait  dengan  aspek  pikiran  dan  perilaku kebudayaan dimana seseorang dapat terjebak dalam persepsi,  prasangka, dan stereotip. Dua hal tersebut  dapat  muncul  pada  saat  berjalannya  proses  komunikasi  dan  juga  telah  sebelumnya terbentuk  karena  kecenderungan  pola  pikir  yang  terlalu  etnosentris.  Kedua,  masalah  dalam komunikasi  lintas  kebudayaan  disebabkan  karena  adanya  perbedaan  ekspresi  bahasa.  Dalam konteks  bahasa  Inggris  sebagai lingua  franca ,  masih  terdapat  potensi  kesalahpahaman  yang disebabkan  oleh  adanya  kekhasan  aksen  dan  kecepatan  tutur  pada  masing-masing  pelaku
komunikasi.  Hal  ini  seringkali  juga  dipengaruhi  oleh  identitas  primordial  kebangsaan  dan kesukuan yang telah melekat sebelumnya.

## Referensi
Behravan,  Hamid.  2020.  “University  of  Eastern  Finland  School  of  Computing.” Joensuu.Fi , 2020, www.cs.joensuu.fi. Accessed 7 Nov. 2020.
Hurn,  Brian  J,  et  al. 2013. Cross-Cultural  Communication :  Theory  and  Practice .  New  York, Palgrave Macmillan.
Lagu,  Marselina.  2010.  “Komunikasi  Antarbudaya  di  Kalangan  Mahasiswa  Etnik  Papua  dan Etnik Manado di Universitas Sam Ratulangi Manado.” Acta Diurna Komunikasi , vol. 5, no.  3,  2016,  ejournal.unsrat.ac.id/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/12774. Accessed 7 Nov. 2020.
Lifintsev,  Denys,  and  Wanja  Wellbrock.  2020.  “Cross-Cultural  Communication  in  the  Digital Age.” Estudos  Em  Comunicação ,  vol.  1,  No.  28,  31  May  2019,  ojs.labcom- ifp.ubi.pt/index.php/ec/article/view/519. Accessed 7 Nov. 2020.
Nelson,  Todd  D. 2016. Handbook  of  Prejudice,  Stereotyping,  and  Discrimination .  New  York, Ny ; London, Psychology Press, Taylor & Francis Group, 2016.
Tischler,  Henry  L.2011. Introduction  to  Sociology .  Australia:  Belmont,  Ca,  Wadsworth, Cengage Learning