Journal of Tourism and Economic Vol.5, No.2, 2022, Page 178-185 ISSN: 2622-4631 (print), ISSN: 2622-495X (online) Email: jurnalapi@gmail.com
Website: https://jurnal.stieparapi.ac.id/index.php/jtec/article/view/26
DOI: https://doi.org/10.36594/jtec/2ffbbq71

## Kepariwisataan di masa krisis: kunjungan wisata pada masa pandemi covid- 19 di pantai Pangandaran, Indonesia

## Meitolo Hulu
Fakultas Pariwisata, UPH Tangerang meitolo.hulu@uph.edu

## Lidia Ariyanti
Fakultas Pariwisata, UPH Tangerang

## ABSTRACT
This  study  uses  a  qualitative  approach  by  conducting  interviews  and  observations  of  tourism business actors and visitors in Pangandaran beach tourism area. The focus of the study is on the difficulties faced by tourism business actors and explore the experience of visitors on Pangandaran beach during the Covid-19 pandemic. This research was conducted with a descriptive qualitative approach with primary and secondary data collection. Primary data collection was carried out through interviews and observations by adhering to strict health protocols. While secondary data is  done through the  collection of  documents  related to  research studies online and offline. The results  of  this  study  indicate  that  the  difficulties  faced  by  tourism  business  actors  in  the Pangandaran coastal area during the Covid-19 pandemic are experiencing an economic decline and  information  uncertainty  regarding  the  closure  of  tourism  destinations.  Meanwhile,  visitors have difficulty accessing tourist destinations due to mobility restrictions in some areas. The policy of  restricting  access  in  several  regions  in  Indonesia  has  a  broad  impact  on  other  tourism destinations,  and  one  of  them  is  Pangandaran  beach  tourism  area.  It  takes  commitment  from tourism businesses and awareness from visitors is the main key in implementing health protocols.
Keywords: Tourist area, health protocol, pandemic Covid-19, difficulties, and visitors experience

## JOURNAL OF TOURISM AND ECONOMIC

## ABSTRAK
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  melakukan  wawancara  dan  observasi kepada pelaku usaha wisata dan wisatawan di kawasan wisata pantai Pangandaran. Fokus kajian pada kesulitan yang dihadapi oleh pelaku usaha wisata dan wisatawan di pantai Pangandaran pada masa pandemi Covid-19. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data primer dan sekunder. Pengumpulan data primer dilakukan melalui wawancara dan  observasi  dengan  mematuhi  protokol  kesehatan  yang  ketat.  Sementara  data  sekunder dilakukan  melalui  pengumpulan  dokumen  yang  berhubungan  dengan  kajian  penelitian  secara daring  maupun  luring.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  kesulitan  yang  dihadapi  oleh pelaku usaha wisata di kawasan pantai Pangandaran selama pandemi Covid-19 adalah penurunan ekonomi  dan  ketidakpastian  informasi  mengenai  penutupan  destinasi  wisata.  Sementara,  bagi wisatawan mengalami kesulitan akses ke destinasi wisata akibat pembatasan mobilitas di beberapa wilayah. Kebijakan pembatasan akses di beberapa wilayah di Indonesia berdampak luas terhadap destinasi  wisata  lainnya,  dan  salah  satunya  kawasan  wisata  pantai  pangandaran.  Dibutuhkan komitmen  dari  pelaku  usaha  wisata  dan  kesadaran  dari  wisatawan  adalah  kunci  utama  dalam implementasi protokol kesehatan.
Kata Kunci : Kawasan wisata, protokol kesehatan, pandemi Covid-19, Pengalaman pengunjung

## PENDAHULUAN
Kawasan  wisata  pantai  menjadi  pilihan utama  dalam  berwisata  selama  pandemi covid-19  telah  menimbulkan  permasalahan baru  bagi  pengelola  dan  pengunjung (Spenceley  et  al.,  2021).  Pengunjung mengalami  permasalahan  akses  karena pembatasan  yang  dilakukan  di  beberapa wilayah  dan  penyampaian  informasi  yang membingungkan.  Padahal  pengelola  dan pelaku  usaha  wisata  lokal  mengharapkan kedatangan  wisatawan  demi  keberlanjutan usahanya. Kepastian informasi dalam berwisata  selama  pandemi  masih  belum tersampaikan secara jelas kepada pelaku dan pengunjung,  walaupun  telah  menerapkan protokol kesehatan.
Pengelolaan  pengunjung  di  kawasan wisata  sampai  saat  ini  masih  belum diterapkan sesuai dengan daya tampung dan daya  dukung  yang  tersedia.  Pengunjung sering  melebihi  kapasitas  pada  saat  akhir pekan  atau  hari  libur.  Pengelolaan  kawasan wisata  yang  berkelanjutan  perlu  mitigasi pada resiko dan pemahaman bahwa destinasi memiliki daya rentan yang alamiah (Mandić, 2021), tidak lagi berbasis pada jumlah tetapi lebih pada kualitas yang berdampak posistif bagi  lingkungan  dan  pelaku  wisata  lokal. Pada  masa  pandemi  Covid-19,  pemerintah Indonesia mengeluarkan kebijakan penerapan  protokol  kesehatan  menjadi keharusan dalam mendukung dan menerapkan  program  CHSE  (clean,  helath, safety,  environment)  di  kawasan  wisata (Peraturan Badan Standardisasi Nasional No. 24 Tahun 2021-SNI 9042:2021). Fakta diatas menunjukkan  bahwa  kawasan  wisata  telah diposisikan sebagai tempat explorasi ekonomi  yang  berdampak  dari  jumlah pengunjung dan penyediaan aktivitas wisata. Penerapan program CHSE di kawasan wisata yang didukung oleh pengelolaan pengunjung masih belum terlaksana.
Penelitian ini didasarkan pada pengelolaan kawasan wisata yang
menawarkan peluang ekonomi bagi masyarakat  lokal,  tetapi  juga  menciptakan persoalan  baru  dalam  pelaksanaannya. Penerapan  CHSE  yang  didukung  oleh pengelolaan pengunjung membutuhkan keterlibatan  dari  pemangku  kepentingan yang ada di kawasan wisata. Keterlibatan dari pemangku kepentingan memaksa terjalinnya sinergitas dan kolaborasi dalam mengembangkan  kawasan  wisata  yang berkelanjutan (Hulu, 2021). Kegiatan pariwisata pada masa kenormalan baru telah merubah tradisi wisata masal menjadi wisata berkualitas.  Dengan  demikian  kawasan wisata  yang  berkualitas  menuntut  adaptasi terhadap tata kenormalan baru yang menimbulkan masalah baru bagi pengunjung dan pelaku usaha wisata lokal.
Indonesia  sebagai  negara  maritim memiliki  sejumlah  kawasan  pantai  yang dikelola  sebagai  kawasan  wisata.  Kawasan wisata pantai Pangandaran merupakan salah satu  kawasan  wisata  yang  memiliki  jumlah kunjungan  wisatawan  terbanyak  di  Jawa Barat  (BPS  provinsi  Jawa  Barat,  2022). Selain  pantai,  aktivitas  wisata  seperti menyelam  dan  mengunjungi  cagar  alam Pangadaran  adalah  suatu  daya  tarik  yang memberi pengalaman unik kepada wisatawan.  Banyak  pelaku  usaha  yang tersebar  di  kawasan  wisata  Pangandaran mengalami  penurunan  pendapatan  akibat berkurangnya  pengunjung  selama  masa pandemi. Tulisan ini secara khusus menunjukkan  pengalaman  pengunjung  dan kondisi  pelaku  usaha  wisata  lokal  dalam beraktivitas  pada  masa  pandemi  Covid-19. Selain  mengidentifikasi  tipe  kesulitan  yang dihadapi oleh pelaku wisata, tulisan ini juga menunjukkan  strategi  yang  ditempuh  dalam menghadapi  perubahan  tradisi  wisata  masal menjadi wisata berkualitas. Wisata berkualitas  melahirkan  tradisi  baru  yang membutuhkan adaptasi pada tata kenormalan baru. Dengan kata lain, tulisan ini bertujuan untuk  mengkaji  bahwa  dibalik  peluang
ekonomi akibat aktivitas di kawasan wisata, banyak  kesulitan  yang  dihadapi  oleh  pelaku usaha wisata lokal.

## REVIEW LITERATUR
Pandemi  Covid-19  telah  menyebar  ke seluruh  dunia  yang  berpengaruh  terhadap mata  pencaharian  dan  kelangsungan  hidup (Qiu  et  al.,  2021;  Rastegar  et  al.,  2021). Kebijakan setiap negara dengan memberlakukan lock  down di  wilayah perbatasan  adalah  cara  untuk  membatasi mobilitas manusia dan perpindahan sejumlah barang  yang  di  duga  terkontaminasi  oleh virus. Indonesia salah satu negara yang tidak memberlakukan lock down secara menyeluruh,  tetapi  lebih  dikenal  dengan sebutan  PSBB  (Pembatasan  sosial  berskala besar)  pada  wilayah  yang  di  identifikasi sebagai  zona  hitam  dan  zona  merah. Destinasi  wisata  di  Indonesia  mengalami kelumpuhan  akibat  tidak  adanya  aktivitas. Komunikasi antara pengunjung dan pengelola  belum  terjalin,  padahal  di  masa krisis ini kontribusi wisatawan lokal harus di optimalkan.  Dampak  dari  krisis  pariwisata telah  banyak  di  uraikan  oleh  (Travel  & tourism economic impact 2019; Liew, 2020; Blazy  et  al.,  2021).  Bahwa  negara  atau wilayah  yang  selama  ini  bergantung  pada pariwisata  mengalami  tekanan  yang  sangat kuat  selama  pandemi  Covid-19  (Navarro- Drazich  &  Lorenzo,  2021)  karena  aktivitas wisata  berhenti  (Duro  et  al.,  2021)  serta prediksi  terhadap  dampak  yang  akan  terjadi (Qiu et al., 2021). Namun, pola pengelolaan kawasan  wisata  di  masa  krisis  masih  belum dapat ditemukan.
Selama  pandemi  Covid-19  wisatawan cenderung  memilih  berwisata  di  tempat terbuka dan jauh dari kerumunan (Schneider et al., 2021; Shoari et al., 2020). Pembatasan jumlah  pengunjung  di  kawasan  wisata menjadi prioritas untuk menghindari penularan penyakit, akibatnya kegiatan usaha pariwisata yang bergerak di bidang restoran,
hotel,  agen  perjalanan  dan  usaha  pariwisata lainnya  lumpuh  (Liew,  2020).  Pengelolaan pengunjung di destinasi sangat penting untuk menjaga  potensi  negatif  dari  dampak lingkungan  dan  ekologi  akibat  aktivitas pariwisata  (Leung  et  al.,  2018).  Peran  dari pengelola kawasan wisata sangat dibutuhkan, karena  terjadinya  banyak  tekanan  dan ancaman di suatu destinasi akibat kurangnya dukungan  dan  keterlibatan  masyarakat  dan industri pariwisata lokal (Afriyie et al., 2021; Bramwell, 2011; Gkoumas, 2019).
Kontribusi  pemerintah  dalam  membuat regulasi  yang  mengatur  dan  mengarahkan wisatawan untuk mengurai kepadatan sangat diperlukan (Campbell et al., 2019).
Pengelolaan  kawasan  wisata  selama pandemi  masih  membutuhkan  kajian  yang mendalam sebagai pedoman bagi pemangku kepentingan  (Jamal  &  Budke,  2020). Menganalisis karakter destinasi dan karakter wisatawan  merupakan  keharusan  dalam mengelola destinasi wisata, karena wisatawan  memiliki  pilihan  destinasi  sesuai dengan  ketertarikannya.  Minat  wisatawan untuk  menginap  di  hotel  (staycation)  yang semakin tinggi menunjukkan bahwa semakin bervariasi preferensi dalam belibur (Cvelbar et al., 2021). Pengelolaan destinasi wisata di masa  krisis  tidak  hanya  beorientasi  pada pemenuhan  kebutuhan  wisatawan,  tetapi penerapan pelayanan yang mencegah terjadinya krisis yang berkelanjutan. Karena pemulihan  pariwisata  masih  belum  dapat dilakukan  baik  jangka  pendek  maupun jangka  menengah  (Jiricka-Pürrer  et  al., 2020).
Krisis pariwisata yang terjadi sebelumnya seperti serangan teroris (Zopiatis et al., 2019) telah menggangu perekonomian pada  skala  mikro  yang  berdampak  jangka pendek.  Saat  ini  industri  pariwisata  telah menjadi  sektor  prioritas  yang  membantu pertumbuhan  perekonomian  dan  menyerap banyak  tenaga  kerja  (Pham,  2020).  Pada masa pandemi Covid-19, tingkat kerentanan
pariwisata  menurut  Navarro-Drazich  & Lorenzo (2021) terdiri dari tiga tahap, yaitu; pengeluaran  di  bidang  pariwisata  selama pandemi,  pembatasan  perjalanan  wisata dengan sejumlah persyaratan, dan pemulihan pariwisata setelah pandemi. Bahwa kedepan, kondisi pariwisata masih banyak yang belum dapat  diprediksi  akibat  pergeseran  dari referensi wisatawan dalam berwisata (Tzanelli & Korstanje, 2016),  maka industri pariwisata  membutuhkan  regulasi  untuk menghadapi  kondisi  krisis  baik  jangka pendek,  jangka  menengah  maupun  jangka panjang.
Kelebihan  kapasitas  pengunjung  di suatu wilayah yang menjadi destinasi wisata di  alami  oleh  beberapa  kota  di  dunia,  dan bahkan  destinasi  wisata  alam.  Penelitian Jiricka-Pürrer  et  al.,  (2020)  menunjukkan bahwa sebelum pandemi Covid-19 kunjungan  wisata  di  Eropa  signifikan  naik dan melebihi kapasitas. Kemacetan lalu lintas dan kepadatan wisatawan di destinasi wisata di  Indonesia  juga  terjadi,  salah  satunya  di kawasan wisata pantai Pangandaran. Pengelola  kawasan  wisata  belum  memiliki pedoman  dalam  menentukan  kapasitas jumlah  pengunjung,  yang  berdampak  pada jangka  pendek  dan  jangka  Panjang  pada industri  pariwisata.  Kesadaran  masyarakat lokal dalam pengembangan pariwisata sangat membantu dalam memenuhi harapan wisatawan terkait amenitas, dan pendampingan dari pemerintah dalam meningkatkan kapasitas sumber daya manusia lokal (M Hulu et al., 2018). Bahwa pembatasan  perjalanan  berpengaruh  pada kegiatan pariwisata yang berdampak negatif pada sektor ekonomi (UNWTO, 2020).
Pengelolaan  kawasan  pantai  menjadi destinasi  wisata  berdampak  positif  terhadap mata  pencaharian  masyarakat  lokal  melalui usaha  pariwisata  (Su  et  al.,  2016).  Kajian yang dilakukan oleh (Priatmoko et al., 2021) bahwa  aktivitas  di  kawasan  wisata  Ngawen yang melibatkan masyarakat lokal
menunjuikkan  dampak  positif  terhadap pertumbuhan ekonomi lokal. Kajian keberlanjutan  terhadap  ekonomi  masyarakat lebih diarahkan pada tingkat daya tahan dan kerentanan terhadap usaha yang dikelola oleh masyarakat lokal (Williams & Vorley, 2014). Namun,  beberapa  hal  yang  menghambat perkembangan kawasan pantai adalah keterbatasan  sumber  daya  manusia  dan dukungan  sarana  dan  prasarana  yang  belum memadai (Yayan Mulyana, 2019). Sehingga, pelaku usaha di kawasan wisata membutuhkan  strategi  bertahan  dan  sistim pemulihan  yang  tepat  apabila  mengalami krisis  yang  berkepanjangan  seperti  pandemi Covid 19 ini.

## METODE, DATA DAN ANALISIS
Penelitian  ini  dilakukan  di  kawasan wisata  pantai  Pangandaran,  yaitu  kepada pelaku  usaha  wisata  dan  wisatawan. Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan kualitatif  dengan  melakukan  wawancara kepada  responden  (Neergaard  &  Ulhøi, 2007)  untuk  menggambarkan  topik  yang sedang diteliti yaitu memahami karakteristik atas  kondisi  objek  dan  subjek  penelitian, memahami ide yang muncul di lapangan, dan membantu dalam memberi keputusan (Bougie,  2016).  Dalam  penelitian  ini melakukan wawancara kepada pelaku usaha wisata  dan  wisatawan  di  kawasan  pantai Pangandaran  yang  dipilih  secara purposive dan sekaligus melakukan observasi terhadap kondisi kunjungan wisata.
Wawancara  dan  observasi  dilakukan pada  bulan  Desember  2020  sampai  januari 2021 dengan menggunakan teknik purposive sampling (Guest  et  al.,  2006).  Yaitu melakukan  wawancara  kepada  enam  pelaku usaha  wisata  dan  empat  orang  wisatawan. Pemilihan sepuluh informan tersebut merupakan  representasi  dari  pelaku  usaha wisata  dan  wisatawan  di  kawasan  pantai Pangandaran.  Pengumpulan  data  primer dilakukan melalui  wawancara dan observasi
lapangan,  yaitu  fokus  pada  tipe  kesulitan yang  dihadapi  oleh  pelaku  wisata  dan
pengalaman  pengunjung  berwisata  selama pandemi Covid 19.

## Tabel 1. Panduan Wawancara
Kesulitan Yang dihadapi Pelaku Usaha Bagaimana tingkat hunian kamar selama pandemi Covid 19? Bagaimana pendapatan yang diterima dari kegiatan pariwisata selama pandemi Covid 19? Bagaimana atraksi wisata berlangsung selama pandemi Covid 19? Apakah sarana & prasarana protokol kesehatan tersedia di kawasan pantai? Pengalaman Pengunjung Apa yang perlu dipersiapkan sebelum melakukan perjalanan? Apakah ada kekhawatiran melakukan perjalanan selama pandemi Covid 19? Apa  yang  diharapkan  dari  sarana  dan  prasarana  protokol  kesehatan  di  kawasan  pantai Pangandaran?
Mengapa melakukan perjalanan selama pandemi Covid 19? Sumber: analisis peneliti, 2021
Berdasarkan  tujuan  penelitian  yaitu mengkaji  kesulitan  yang  dihadapi  pelaku wisata lokal dan pengalaman pengunjung di
kawasan  pantai  Pangandaran,  maka  untuk mengumpulkan data dapat digambarkan pada tahapan penelitian berikut ini.
Gambar 1. Tahapan Penelitian Sumber: Analisis peneliti, 2021

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  data  informan  yang dikumpulkan  selama  penelitian  ini,  yaitu informan  dari  pelaku  usaha  wisata  dan informan dari pengunjung. Jumlah informan
dari  pelaku  usaha  berjumlah  enam  orang, sementara jumlah informan dari pengunjung berjumlah  empat  orang.  Sebaran  informan diuraikan pada tabel berikut ini:
Pra Penelitian Tahap Penelitian Analisis Data / Interpretasi Data
1. Mencari data-data 2. Mencari informasi lokasi terkait 1. Mengobservasi 2. Mewawancarai 3. Merekam audio video 4. Mengumpulkan data sekunder
1. Transkrip data (Pencatatan Pertanyaan dan jawaban)
2. Hasil analisis data
Tabel 2. Informan Informan Jenis Usaha, Pengunjung Lama Beroperasi Jumlah Karyawan Keterangan R1 Penginapan >10 tahun 4 Owner R2 Rumah Makan >8 tahun 3 Owner R3 Perahu Penyeberangan >5 tahun >150 Kelompok R4 Toko Souvenir >5 tahun 2 Owner R5 Penyewaan Perlengkapan snorkeling >8 tahun 4 Owner R6 Penyewaan Papan Selancar >5 tahun 2 Owner R7 Pengunjung 1 - - Asal Jakarta R8 Pengunjung 2 - - Asal Jawa Barat R9 Pengunjung 3 - - Asal jawa Tengah R10 Pengunjung 4 - - Sekitar Pangandaran Sumber: Olah data, 2022
Pelaku  usaha  jasa  wisata  di  kawasan  pantai Pangandaran terdiri sangat beragam. Masyarakat antusias terlibat dalam menyediakan jasa usaha wisata sesuai dengan kelompok usaha jasa yang ada.
Pengelompokan usaha jasa berdasarkan pada kegiatan wisata dan kebutuhan pengunjung di kawasan  pantai.  Pada  table  3.  berikut  ini diuraikan  kelompok  usaha  jasa  wisata  yang ada di kawasan pantai Pangandaran.
Tabel 3. Pelaku Usaha Jasa Wisata di Kawasan Pantai Pangandaran
Sumber: Observasi Lapangan, 2021
Kegiatan  pariwisata  di  masa  pandemi Covid-19 berdampak signifikan pada pelaku wisata  dan  pengunjung.  Banyak  kesulitan yang dihadapi oleh pelaku wisata di kawasan pantai  Pangandaran  akibat  pembatasan
mobilitas  dan  penutupan  kegiatan  wisata. Demikian  juga  dengan  wisatawan  yang mengalami kesulitan karena penutupan akses dan  mobilitas  ke  destinasi  wisata.  Dampak dari pembatasan akses dan mobilitas terhadap
Jenis Usaha No. No. 1 Souvenir 10 Toko oleh-oleh 2 Rumah Makan 11 Penyewaan Sepeda Motor 3 Perahu Penyeberangan 12 Penyewaan Sepeda 4 Kuda 13 Banana Boat 5 Penyewaan Papan Selancar 14 Mobil goes 6 Pramuwisata 15 Jetski 7 Penginapan 16 Pedagang hasil pertanian 8 Penyewaan Perlengkapan snorkeling  17 Parkir
9 Pedagang Pakaian
wisatawan  dan  pelaku  usaha  wisata  akan didiskusikan pada bagian berikut ini.
Aktivitas  pelaku  usaha  wisata  di kawasan wisata Pangandaran selama pandemi  Covid-19  mengalami  penurunan karena  pembatasan  akses  dan  mobilitas masyarakat.  Selain  pelaku  wisata,  terdapat jenis  usaha  yang  secara  tidak  langsung terdampak  akibat  tidak  adanya  pengunjung yaitu  para  petani  yang  menjual  hasil pertanian yang merupakan ciri khas Pangandaran.  Pelaku  usaha  di  kawasan wisata
Pangandaran menggantungkan hidupnya  dari  aktivitas  pantai.  Sehingga, akibat  mobilisasi  masyarakat  terhenti,  maka pasti  berdampak  pada  kegiatan  usaha masyarakat  lokal.  Kawasan  wisata  yang kegiatannya  bergantung  pada  kedatangan pengunjung,  mengalami  kesulitan  apabila terjadi permasalahan yang memaksa pembatasan  akses  atau  penutupan  kawasan wisata. Hal tersebut diakibatkan oleh layanan jasa  yang  disediakan  pelaku  usaha  hanya dapat dinikmati di tempat.

## Kesulitan Pelaku Usaha Wisata Lokal
Pelaku  usaha  wisata  lokal  sangat mengharapkan  kegiatan  pariwisata  kembali normal  dan  beraktivitas  seperti  biasanya. Kepatuhan dalam protokol kesehatan
sebagian sudah terlaksana, seperti disinfektan pada kamar-kamar di penginapan, penyediaan  tempat  cuci  tangan.  Namun, sebagian  besar  yang  terlibat  dalam  atraksi wisata belum menerapkan protokol kesehatan secara ketat. Hal ini terjadi akibat rendahnya  kesadaran  pelaku  usaha  wisata lokal  dalam  menghindari  terkena  infeksi virus covid 19. Contohnya pelayanan perahu penyeberangan  dari  pantai  Pangandaran menuju  taman  marga  satwa,  aktivitas snorkeling , dan berenang.  Atraksi ini masih seputar air yang memaksa tidak menggunakan  protokol  kesehatan.  Pelaku usaha wisata yang tidak patuh pada protokol kesehatan  menuai  kontroversi  karena  tidak
hanya  pada  aspek  tingkat  kesadaran  tetapi juga  karena  tempat  melakukan  aktivitas wisata.  Kondisi  ini  terjadi  akibat  kesadaran pelaku  usaha  wisata  yang  rendah  dan tuntutan  atraksi  wisata.  Pelaku  usaha mengeluh  akibat  menurunnya  pendapatan dari usaha jasa wisata yang sedang dikelola. Seorang informan mengatakan:
“Pandemi  Covid-19  yang  telah berlangsung  selama  dua  tahun lebih  berdampak  pada  aktivitas wisata  di  Pangandaran.  Selama enam bulan terakhir kamar-kamar kosong  dan  tidak  ada  tamu  yang datang, karena PSBB (pembatasan sosial bersakala besar)  di Jakarta dan  pemberitaan  yang  melarang melakukan perjalanan” (Informan 1).
Deretan  penginapan  yang  biasanya menjadi  sumber  pendapatan  masyarakat lokal  menjadi  hilang  akibat  tidak  adanya wisatawan  yang  datang.  Selain  penginapan penyediaan  makan  dan  minum  yang dikategorikan  sebagai  restoran  juga  tampak sepi. Salah seorang pelaku wisata mengatakan:
“Jualan  tidak  laku,  susah  cari pembeli  dan  bertahan  sampai kapan” (Informan 2).
Ketidakpastian  informasi  dari  pusat  sangat berpengaruh pada kegiatan wisata di daerah. Salah seorang pelaku usaha lokal berpendapat bahwa:
“ketika  terjadi  gelombang  angka yang  tinggi  di  DKI  (Daerah Khusus Ibu kota) dan Jawa Barat, harusnya tidak disamakan dengan Pangandaran  dalam  membatasi kunjungan,  memang  wisatawan tinggal lebih lama di Pangandaran
biasanya  berasal  dari  dari  Jakarta dan Bandung” (Informan 3).
Wisatawan  yang  dibatasi  mobilitasnya keluar  dari  kota  asalnya  sangat  berdampak pada  kunjungan  wisatawan  di  pantai Pangandaran. Seperti wisatawan dari Jakarta, Bandung, Semarang, dan sejumlah kota besar lainnya  mengalami  pembatasan  mobilitas, dan  akhirnya  berdampak  pada  kerentanan pariwisata karena terhentinya aktivitas wisata (Navarro-Drazich & Lorenzo, 2021). Pelaku usaha  wisata  lokal  membutuhkan  kepastian kebijakan  pembatasan  wilayah  yang  tidak berpengaruh  pada  kegiatan  lokal  seperti  di kawasan wisata Pangandaran.
Pengalaman  para  pelaku  wisata  lokal, menafsirkan  bahwa  perpindahan  virus  tidak seperti  yang  diberitakan  di  media.  Pelaku wisata berpendapat bahwa apabila wisatawan hanya  berasal  dari  lokal  yaitu  sekitar Pangandaran maka perlu diberi akses masuk ke Pangandaran. Informan 4 mengatakan:
“Selama  ini  hanya  ketemu dengan  orang-orang  sekitar saja  dan  baik-baik  saja,  virus Corona  masih  belum  secara signifikan disini” (Informan 4).
Pernyataan ini disampaikan karena kekhawatiran  yang  berlebihan  menciptakan ketakutan bagi masyarakat untuk berkativitas.  Padahal,  masyarakat  lokal  di pantai Pangandaran mayoritas
menggantungkan hidup dari kegiatan wisata.
Relasi  antara  pelaku  usaha  dengan wisatawan merupakan wujud dari perkembangan  kegiatan  pariwisata.  Namun, karena  adanya  pandemi  Covid-19  memaksa pembatasan akses ke destinasi wisata. Hal ini selaras dengan (Liew, 2020) bahwa perlunya melakukan  penutupan  usaha  wisata  untuk menghindari  terjadinya  penularan  penyakit. Atas  dasar  kebutuhan  ekonomi,  pelaku wisata di pantai Pangandaran mengharapkan
untuk membedakan pembatasan akses menuju pantai Pangandaran. Menurut informan 5 mengatakan: “Saat ini terlihat banyak wisatawan nekat untuk datang dan kami menyambut dengan senang” (Informan 5).
(Qiu et al., 2021; Rastegar et al., 2021) bahwa dampak  pandemi  Covid-19  yang  telah menyebar ke seluruh dunia sangat berpengaruh  pada  penurunan  pendapatan para  pelaku  usaha  wisata.  Observasi dilapangan  menunjukkan  bahwa  banyak warga  lokal  dari  Pangandaran  dan  sekitar yang berkunjung tetapi durasinya tidak lama. Harapan  pelaku  usaha  dari  wisatawan  yang datang dari luar kota adalah lama tinggal dan pengeluaran selama berada di pantai.
Kehadiran pemerintah dalam memberi solusi  tidak  hanya  sekedar  pada  tingkat regulasi  secara  umum  tetapi  mengkaji regulasi secara parsial pada destinasi tertentu. Kesulitan  pelaku  wisata  yang  berlangsung lama  menimbulkan  banyak  permasalahan baru,  karena  pemulihan  pariwisata  masih belum  dapat  dilakukan  baik  jangka  pendek maupun  jangka  menengah  (Jiricka-Pürrer  et al.,  2020).  Keramaian  yang  terjadi  di kawasan  pantai  Pangandaran  pada  akhir pekan dan terlebih pada saat pergantian tahun 2020  ke  tahun  2021  menunjukkan  kondisi yang  mengkhawatirkan  karena  jumlah pengunjung  yang  banyak.  Penuturan  dari salah satu pelaku wisata mengatakan bahwa:
“Pada  akhir  pekan  banyak  juga wisatawan, terlebih pada liburan Natal dan Tahun Baru ini sudah ada tanda-tanda ramai” (Informan 6).
Keramaian yang terjadi akibat pembatasan mobilitas menimbulkan perdebatan  dikalangan  masyarakat.  Apakah
terjadi  karena  kelalaian  petugas  dalam mengontrol  mobilitas  masyarakat?  atau diberikan  pelonggaran  regulasi  berhubung perayaan  pergantian  tahun.  Penelitian  yang dilakukan  oleh  (Kusuma  et  al.,  2021) menemukan  bahwa  pemerintah  daerah  dan pelaku  usaha  perlu  membangun  SMART tourism  pasca  pandemi  Covid-19  melalui pemanfaatan  teknologi  informasi  dalam mengintegrasikan kegiatan pariwisata.

## Pengalaman dan Harapan Pengunjung
Kunjungan wisata di pantai Pangandaran  mengalami  penurunan  selama pandemi  Covid  19.  Banyak  wisatawan mengabaikan regulasi dan protokol kesehatan akibat pembatasan mobilitas yang berlangsung  lama.  Kekhawatiran  wisatawan berkunjung ke destinasi wisata diakui masih tinggi,  namun  karena  alasan  kebosanan selama Pandemi Covid-19 terpaksa melakukan perjalanan. Salah seorang pengunjung sekitar Pangandaran
mengatakan:
“Beberapa bulan hanya di rumah terus,  dan  pemberitaan  selalu angka  Covid  naik,  rasa  khawatir selalu  ada  tetapi  karena  sudah bosan  di  rumah  terpaksa  mencari tempat terbuka” (Informan 7).
Dua hal  ini menunjukkan bahwa di  sisi  lain wisatawan menyadari resiko perjalanan yang dilakukan  dapat  berdampak  pada  kesehatan dan sekaligus sebagian wisatawan melanggar kebijakan pembatasan sosial. Namun, karena keinginan  yang  berlebihan  dalam  mengatasi kebosanan menjadi dilema terhadap kepariwisataan.  Banyak  wisatawan  memilih ke  tempat  terbuka  untuk  menghindari pembatasan  kapasitas  seperti  di  restoran, Mall dan tempat hiburan. Hal ini diakui oleh seorang pengunjung dari Jakarta mengatakan bahwa:
“Berwisata  ke  pantai  adalah tempat  terbuka,  jadi  lebih  baik dari  pada  pergi  ke  Mall” (Informan 8).
Demikian juga pengalaman yang diceritakan oleh pengunjung dari Bandung bahwa:
“Suasana sangat berbeda, ketika masih  di  rumah  begitu  banyak yang  membicarakan tentang virus Corona, dan setelah sampai di  Pangandaran  tidak  seperti suasana di  Bandung” (Informan 9).
Pembatasan  sejumlah  wilayah  dalam menekan  penyebaran  virus  covid-19  di beberapa tempat dapat mendegradasi kegiatan  pariwisata.  Selain  itu,  selama pandemi  Covid-19  munculnya  berbagai potongan pembayaran pada sejumlah fasilitas wisata  termasuk  harga  murah  kamar  hotel. Berkembangnya  sebuah  destinasi  wisata tidak  terlepas  dari  relasi  aktivitas  antara pelaku usaha wisata dan wisatawan. Selama pandemi  Covid-19,  kebijakan  pemerintah melalui Kementerian Pariwisata dan
Ekonomi Kreatif menetapkan aturan mengenai protokol kesehatan yaitu kebijakan CHSE (cleanliness, health, safety, environment  sustainability).  Kebijakan  ini dibuat  untuk  memastikan  bahwa  destinasi wisata  aman  dan  nyaman  untuk  dikunjungi. Faktanya,  kebijakan  CHSE  masih  belum optimal diterapkan di destinasi wisata karena faktor tambahan pembiayaan terhadap sarana dan  prasarana  CHSE.  Selain  itu,  kesadaran pelaku usaha wisata dan wisatawan berperan signifikan  terhadap  implementasi  CHSE  di destinasi wisata. Pengamatan selama penelitian menemukan bahwa masih terdapat wisatawan  masih  belum  mengikuti  protokol kesehatan.  Menurut  pengakuan  dari  salah seorang  pengunjung  dari  Jawa  Tengah mengatakan bahwa:
“Kami melakukan perjalanan dengan  membawa  perlengkapan protokol  kesehatan,  tetapi  masih banyak yang belum sadar” (Informan 10).
Wisatawan yang berkunjung di kawasan pantai Pangandaran selama pandemi  Covid-19  mayoritas  berasal  dari wilayah sekitar Pangandaran. Selama pandemi Covid-19 kegiatan wisata di pantai Pangandaran  di  dukung  oleh  wisatawan lokal, walaupun tidak signifikan tinggi pada tingkat  pengeluaran  wisatawan  selama  di destinasi.  Kebijakan  pada  tingkat  lokal  dan berbasis  pada  lokal  menjadi  penting  dalam menghadapi  krisis  kepariwisataan  yang bersifat global. Motivasi wisatawan melakukan  perjalanan  selama  pandemi Covid-19  merupakan  cara  untuk  keluar  dari kejenuhan.  Pengunjung  menyadari  bahwa perjuangan untuk menuju ke kawasan wisata dengan  rasa  khawatir  karena  penerapan pembatasan  sosial  di  beberapa  wilayah. Namun,  setelah  sampai  di  Pangandaran berbanding  terbalik  kondisinya  karena  rasa aman telah melewati beberapa titik pembatasan.
Aktivitas  wisata  yang  melibatkan masyarakat  lokal  perlu  di  kontrol  melalui pengawasan yang ketat, dan mobilisasi warga lokal  pada  kawasan  wisata  lokal  perlu diperjelas.  Berbeda  halnya  dengan  orang yang  melakukan  kegiatan  keluar  daerahnya harus di cegah karena transmisi virus Covid- 19.  Aktivitas  kontrol  ini  dilakukan  oleh pemerintah  melaui  pemanfaatan  teknologi dengan  metode  screening  dan  tracing  pada masyarakat  yang  melakukan  perjalanan (Pertiwi  et  al.,  2021).  Berhentinya  kegiatan wisata sangat berdampak pada pelaku usaha kecil akibat penurunan penjualan yang diikuti dengan  pemberhentian  sejumlah  karyawan. Penanganan  krisis  berkepanjangan  akibat pandemi Covid-19 sangat diperlukan melalui potensi  operasional  bisnis  pariwisata  (Hu  et
al.,  2021).  Strategi  bertahan  yang  dilakukan oleh industri pariwisata dengan menawarkan sejumlah potongan harga akomodasi, pemberian  diskon  layanan  wisata  dapat menimbulkan kelebihan kapasitas kunjungan di  suatu  destinasi  (Cvelbar  et  al.,  2021). Ditambahkan  oleh  (Li  et  al.,  2021)  bahwa salah  satu  dorongan  berwisata  adalah mencari pengalaman baru. Namun, pengunjung  di  kawasan  pantai  Pangandaran tidak  hanya  di  dorong  oleh  potongan  harga dan  mencari  pengalaman  baru,  dorongan berwisata  disebabkan  karena  kejenuhan  dan mencari suasana terbuka.

## KESIMPULAN
Kegiatan yang bersifat lokal di kawasan wisata  perlu  penanganan  khusus  dengan memperhatikan tingkat mobilitas masyarakat.  Hal  ini  dilakukan  supaya menjadi  dasar  dalam  mengambil  keputusan apabila terjada permasalahan seperti pandemic  Covid-19.  Pembatasan  mobilitas dan  kegiatan  pariwisata  selama  pandemi Covid-19  telah  berdampak  luas  terhadap perekonomian  pelaku  usaha  wisata  di kawasan wisata pantai Pangandaran. Dampak ini  terjadi  karena  pembatasan  mobilitas  di sejumlah  wilayah  yang  mengalami  angka kenaikan  Covid-19  yang  tinggi.  Namun, kesulitan  yang  dihadapi  oleh  pelaku  usaha wisata  berbeda  dengan  kesulitan  yang dialami oleh wisatawan. Masyarakat mengalami  kebosanan  ketika  berada  di rumah  dan  dibatasi  untuk  melakukan perjalanan,  akibatnya  terjadi  pelanggaran dalam  menerobos  wilayah  pembatasan karena dorongan untuk berwisata. Dorongan ini  muncul  karena  kejenuhan  dan  kebiasaan pergerakan  masyarakat  yang  selama  ini dilakukan,  baik  karena  pekerjaan  ataupun rutinitas berwisata.
Strategi  bertahan  yang  dilakukan  oleh industri  pariwisata  dengan  menawarkan sejumlah potongan harga akomodasi, pemberian  diskon  layanan  wisata  tidak
berdampak  signifikan  terhadap  kunjungan wisata di pantai Pangandaran. Namun, fakta menunjukkan  bahwa  kunjungan  wisatawan pada akhir Desember 2020 dan awal Januari 2021 di kawasan pantai Pangandaran tidak di dorong  oleh  potongan  harga  akomodasi  dan diskon  pada  layanan  wisata.  Pemilihan tempat  wisata  di  tempat  terbuka  seperti pantai  adalah  sangat  tepat  selama  pandemi Covid-19.  Namun,  perlu  pengaturan  pada jumlah  wisatawan  dan  memastikan  sarana dan  prasarana  di  kawasan  wisata  pantai sesuai dengan protokol kesehatan.
Wisatawan cenderung abai dalam menerapkan  protokol  kesehatan  ketika berada di destinasi wisata. Padahal, sebelum melakukan  perjalanan  sudah  melakukan  tes usap bebas Covid-19. Komitmen dari pelaku usaha  wisata  dan  kesadaran  dari  wisatawan adalah  kunci  utama  dalam  implementasi protokol kesehatan.

## Keterbatasan Penelitian
Penelitian  ini  memiliki  keterbatasan pada  satu  kawasan  yaitu  kawasan  wisata pantai  Pangandaran.  Selain  itu,  dari  sisi waktu  pengumpulan  data  yang  dilakukan selama  pandemi  Covid-19  dapat  membatasi penerapan hasil penelitian ini di lokasi lain.

## DAFTAR PUSTAKA
Afriyie, J., Asare, M., Danquah, E., & Pavla, H.  (2021).  Assessing  the  Management Effectiveness  of Three Protected Areas in  Ghana. Conservation  and  Society ,
19 (1), 19–24.
https://doi.org/10.4103/cs.cs_20_28
Badan  Pusat  Statistik  Provinsi  Jawa  Barat, 2022.
https://jabar.bps.go.id/subject/16/pariwi sata.html#subjekViewTab3
Blazy,  J.  M.,  Causeret,  F.,  &  Guyader,  S. (2021).  Immediate impacts  of COVID- 19  crisis  on  agricultural  and  food systems  in  the  Caribbean. Agricultural Systems , 190 (October  2020),  103106.
https://doi.org/10.1016/j.agsy.2021.103 106 Bougie,  U.  S.  &  R.  (2016).  Research Methods for Business: A Skill-Building
Approach. In John Wiley & Sons (Seven Edit). WILEY.
www.wileypluslearningspace.com
Campbell, L. K., Mcmillen, H., & Svendsen, E.  S.  (2019). The  Written  Park :
Reading Multiple Urban Park Subjectivities Through Signage , Writing , and Graffiti . 1–19. https://doi.org/10.1177/1206331218820 789
Cvelbar, L. K., Farčnik, D., & Ogorevc, M.
(2021).  Holidays  for  all:  Staycation vouchers  during  COVID-19. Annals  of Tourism  Research  Empirical  Insights ,
2 (2), 100019. https://doi.org/10.1016/j.annale.2021.1 00019 Duro,  J.  A.,  Perez-Laborda,  A.,  Turrion- Prats,  J.,  &  Fernández-Fernández,  M. (2021). Covid-19 and tourism vulnerability. Tourism  Management Perspectives , 38 (August 2020). https://doi.org/10.1016/j.tmp.2021.100 819 Gkoumas,  A.  (2019).  Evaluating  a  standard for  sustainable  tourism  through  the lenses of local industry. Heliyon , 5 (11),
e02707.
https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2019.e 02707
Guest, G., Bunce, A., & Johnson, L. (2006).
How Many Interviews Are Enough?: An Experiment  with  Data  Saturation  and Variability. Field  Methods , 18 (1),  59– 82.
https://doi.org/10.1177/1525822X0527
9903 Hu,  H.,  Yang,  Y.,  &  Zhang,  J.  (2021).
Avoiding  panic  during  pandemics:
COVID-19 and tourism-related businesses. Tourism Management , 86 (March), 104316.
https://doi.org/10.1016/j.tourman.2021.
104316
Hulu,  M,  Baiquni,  M.,  Fandeli,  C.,  &
Wirasanti, N. (2018). Tourism Development Towards
Economic Sustainability of Local Communities in Parangtritis  Tourism  Area. KnE  Social Sciences , 3 (10), 359. https://doi.org/10.18502/kss.v3i10.314 1 Hulu, Meitolo. (2021). Partisipasi Kolaboratif  Pengembangan  Kawasan Wisata Berkelanjutan (1st ed.). Valemba.
Jamal, T., & Budke, C. (2020). Tourism in a world  with  pandemics:  local-global responsibility  and  action. Journal  of Tourism Futures , 6 (2), 181–188. https://doi.org/10.1108/JTF-02-2020- 0014
Jiricka-Pürrer,  A.,  Brandenburg,  C.,  & Pröbstl-Haider, U. (2020). City tourism pre-  and  post-covid-19  pandemic  – Messages  to  take  home  for  climate change  adaptation  and  mitigation? Journal  of  Outdoor  Recreation  and Tourism , 31 . https://doi.org/10.1016/j.jort.2020.1003
29
Kusuma, P. A., Mutiarin, D., & Damanik, J. (2021).  Strategi  Pemulihan  Dampak Wabah Covid Pada Sektor Pariwisata Di Daerah  Istimewa  Yogyakarta. Journal of Tourism and Economic , 4 (1), 47–59. https://doi.org/10.36594/jtec.v4i1.110 Leung, Y.-F., Spenceley, A., Hvenegaard, G., &  Buckley,  R.  (2018). Best  Practice Protected  Area  Guidelines  Series  No (Issue 27). www.iucn.org/pa_guidelines Li, C., Wang, Y., Lv, X., & Li, H. (2021). To buy  or  not  to  buy?  The  effect  of  time scarcity  and  travel  experience  on tourists’  impulse  buying. Annals  of Tourism  Research , 86 (October  2020), 103083. https://doi.org/10.1016/j.annals.2020.1
03083 Liew, V. K. Sen. (2020). The effect of novel coronavirus pandemic on tourism share prices. Journal  of  Tourism  Futures . https://doi.org/10.1108/JTF-03-2020- 0045 Mandić,  A.  (2021).  Protected  area management effectiveness and COVID- 19: The case of Plitvice Lakes National Park,  Croatia. Journal  of  Outdoor Recreation and Tourism , May , 100397. https://doi.org/10.1016/j.jort.2021.1003 97 Navarro-Drazich, D., & Lorenzo, C. (2021). Sensitivity and vulnerability of international  tourism  by  covid  crisis: South  America  in  context. Research  in Globalization , 3 (February),  100042. https://doi.org/10.1016/j.resglo.2021.10 0042
Neergaard,  H.,  &  Ulhøi,  J.  P.  (2007).
Handbook  of  Qualitative  Research Methods in Entrepreneurship. Gender in Management: An International Journal ,
28 (7),
441–444. https://doi.org/10.1108/GM-04-2013-
0043
Pertiwi,  V.  I.,  Ilman,  G.  M.,  Researcher,  I.,
Fitrie,  R.  A.,  &  Researcher,  I.  (2021). Pandemics, Tourism and Communities: An Adaptive Policy From a Case Study of  Indonesia. Journal  of  Tourism  and Economic , 4 (2), 85–99.
Peraturan Badan Standardisasi Nasional No. 24 Tahun 2021-SNI 9042:2021
https://bsn.go.id/uploads/download/pb sn_nomor_24_tahun_2021_salinan.pdf
Pham,  T.  D.  (2020).  Tourism  Productivity Theory  and  Measurement  for  Policy Implications:  The  Case  of  Australia.
Journal of Travel Research , 59 (2), 247– 266.
https://doi.org/10.1177/0047287519835 972
Priatmoko, S., Kabil, M., László, V., Pallás, E.  I.,  &  Dávid,  L.  D.  (2021).  Reviving
an unpopular tourism destination through  the  placemaking  approach: Case study of Ngawen temple,
Indonesia. Sustainability  (Switzerland) ,
13 (12). https://doi.org/10.3390/su13126704 Qiu, R. T. R., Wu, D. C., Dropsy, V., Petit,
S., Pratt, S., &  Ohe, Y.  (2021). Visitor arrivals  forecasts  amid  COVID-19:  A perspective  from  the  Asia  and  Pacific team. Annals  of  Tourism Research , 88 , 103155.
https://doi.org/10.1016/j.annals.2021.1 03155
Rastegar,  R.,  Higgins-Desbiolles,  F.,  &
Ruhanen,  L.  (2021).  COVID-19  and  a justice  framework  to  guide  tourism recovery. Annals  of  Tourism  Research , xxxx ,
103161. https://doi.org/10.1016/j.annals.2021.1 03161 Schneider,  I.  E.,  Budruk,  M.,  Shinew,  K.,
Wynveen, C. J., Stein, T., VanderWoude,  D.,  Hendricks,  W.  W., &  Gibson,  H.  (2021).  COVID-19 compliance  among  urban  trail  users: Behavioral  insights  and  environmental implications. Journal of Outdoor Recreation and Tourism , May , 100396.
https://doi.org/10.1016/j.jort.2021.1003
96
Shoari,  N.,  Ezzati,  M.,  Baumgartner,  J., Malacarne,  D.,  &  Fecht,  D.  (2020). Accessibility  and  allocation  of  public parks  and  gardens  in  England  and Wales:  A  COVID-19  social  distancing perspective. PLoS ONE , 15 (10 October 2020). https://doi.org/10.1371/JOURNAL.PO NE.0241102
Spenceley,  A.,  Mccool,  S.,  Newsome,  D., Báez,  A.,  James,  R.,  Blye,  C.,  Bricker, K., & Cahyadi, H. S. (2021). Tourism In
Protected  And  Conserved  Areas  Amid The Covid-19 Pandemic . March . https://doi.org/10.2305/IUCN.CH.2021 .PARKS-27-SIAS.en Su, M. M., Wall, G., & Jin, M. (2016). Island livelihoods:  Tourism  and  fishing  at Long  Islands,  Shandong  Province,
China. Ocean and Coastal Management , 122 , 20–29. https://doi.org/10.1016/j.ocecoaman.20 15.11.014
Tzanelli,  R.,  &  Korstanje,  M.  E.  (2016).
Tourism  in  the  European  economic crisis:  Mediatised  worldmaking  and new  tourist  imaginaries  in  Greece.
Tourist Studies , 16 (3), 296–314. https://doi.org/10.1177/1468797616648 542 UNWTO, 2020. https://www.unwto.org/tourism- data/international-tourism-and-covid- 19
Williams, N., & Vorley, T. (2014). Economic resilience and entrepreneurship: Lessons from the Sheffield City Region. Entrepreneurship and Regional Development , 26 (3–4), 257–281.
https://doi.org/10.1080/08985626.2014. 894129
Yayan  Mulyana,  Y.  (2019).  Strategi Pengembangan  Pesisir  Pantai  Selatan Sebagai  Objek  Pariwisata  Kabupaten Kulon  Progo. Journal  of  Tourism  and
Economic , 2 (1), 39–47. http://stieparapi.ac.id/ejurnal/
Zopiatis,  A.,  Savva,  C.  S.,  Lambertides,  N.,
& McAleer, M. (2019). Tourism Stocks in  Times  of  Crisis:  An  Econometric Investigation of Unexpected Nonmacroeconomic Factors. Journal of
Travel  Research , 58 (3),  459–479. https://doi.org/10.1177/0047287517753 998