e-ISSN : 2685-1997 p-ISSN : 2685-9068

## REAL in Nursing Journal (RNJ)
Research of Education and Art Link in Nursing Journal
https://ojs.fdk.ac.id/index.php/Nursing/index
Volume  6, No. 3

## Desember,  2023
Program Studi Keperawatan dan Pendidikan Ners Universitas Fort de Kock Bukittinggi, Indonesia

## Hubungan Perilaku Caring Perawat dengan Pelaksanaan Handover Di RSUD Raja Ahmad Tabib Provinsi Kepulauan Riau
Huilianti Pertiwi, Sri Muharni & Utari Christya Wardhani

## REAL in
Nursing Journal (RNJ) Research of Education and Art Link in Nursing Journal
https://ojs.fdk.ac.id/inde x.php/Nursing/index
Hubungan Perilaku Caring Perawat dengan Pelaksanaan Handover Di RSUD Raja Ahmad Tabib Provinsi Kepulauan Riau
Huilianti Pertiwi 1) , Sri Muharni 2) , Utari Christya Wardhani 3)

## ABSTRACT
Background :  Conditions  that  indicate  that  there  are  still  deficiencies  in implementing  caring  behavior  and  effective  handovers  at  the  Raja  Ahmad Tabib  Regional  Hospital  in Riau  Islands  Province  This study  aims  to  identify the  relationship  between  nurses'  caring  behavior  and  the  implementation  of handovers at Raja Ahmad Tabib Hospital, Riau Islands Province. Methods: In this  research,  researchers  used quantitative  research  methods  with  a  cross- sectional  design.  The  sample  consisted  of  87  respondents  with  a  sampling technique,  namely  proportional  random  sampling.  This  research  used  a questionnaire  instrument  containing  21  questions  related  to  the  seven components  of  caring,  according  to  Rouch,  and  data  analysis  used  a  Likert scale  and  chi-square  test. Results :  Univariate  analysis  showed  that  nurses' caring behavior was in the good category by as much as 55% and handover implementation  was  in  the  correct  category  by  as  much  as  66%.  Bivariate results  show  that  there  is  a  significant  relationship  between  nurses'  caring behavior  and  handover  implementation,  with  a  P-value  of  0.0003  (<0.05). Conclusion: It  was  concluded  that  there  was  a  significant  relationship between nurses' caring behavior and the implementation of handovers in the inpatient  room.  It  is  recommended that  nurses  pay  attention  to  and  develop caring  behaviors  in  order  to  increase  accuracy  in  implementing  handover activities.

## ABSTRAK
Kondisi yang menunjukkan bahwa masih terdapat kekurangan dalam pelaksanaan perilaku caring dan pelaksanaan handover yang efektif di rumah sakit RSUD Raja Ahmad Tabib di Provinsi Kepulauan Riau. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi hubungan antara perilaku caring perawat dan pelaksanaan handover di RSUD Raja Ahmad Tabib Provinsi Kepri. Dalam penelitian ini, Peneliti menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan desain cross- sectional. Sampel berjumlah 87 responden dengan teknik pengambilan sampel yaitu proporsional random sampling. Penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner yang berisi 21 pertanyaan terkait tujuh komponen caring menurut Rouch  dan  analisa  data  menggunakan  skala  likert  serta  uji  chi-square.  Analisis  univariat  menunjukkan  perilaku caring  perawat  dengan  kategori  baik  sebanyak  55%  dan  untuk  pelaksanaan  handover  dengan  kategori  tepat sebanyak  66%.  Hasil  bivariat  menunjukkan  ada  hubungan  signifikan  pada  perilaku  caring  perawat  terhadap pelaksanaan handover dengan P-Value 0,0003 (<0,05). Disimpulkan bahwa ada hubungan yang signifikan antara perilaku  caring  perawat  dengan  pelaksanaan  handover  di  ruang  rawat  inap.  Disarankan  kepada  perawat  untuk memperhatikan  dan  mengembangkan  perilaku  caring  agar  dapat  meningkatkan  ketepatan  dalam  pelaksanaan kegiatan handover.

## Kata Kunci: Perilaku Caring, Pelaksanaan Handover, Keperawatan

## Keywords:
Caring Behavior, Handover Implementation, Nursing
Korespondensi: Huilianti Pertiwi huiliantipertiwi01@gmail.com
1,2,3 Program Studi Ilmu Keperawatan, Fakultas Ilmu Kesehatan, Universitas Awal Bross

## PENDAHLUAN
Keperawatan  adalah  jenis  bantuan  profesional yang  memenuhi  persyaratan  mendasar  bagi orang sakit dan sehat yang mengalami kesulitan fisik, mental, dan sosial untuk membantu mereka mencapai  kesehatan  yang  optimal.  Pemenuhan kebutuhan  pasien  merupakan  tanggung  jawab utama petugas pelayanan kesehatan, khususnya perawat.  Sebagai  tenaga  kesehatan  profesional yang  bekerja  dengan  pasien  sepanjang  waktu, perawat  menerima  kebutuhan  mereka  dan menunjukkannya  dengan  bertindak  penuh  kasih (Nursalam, 2018).
Dalam membagikan pelayanan keperawatan dan pendidikan  kesehatan  kepada  pasien,  perawat memainkan  peran  yang  sangat  penting.  Mereka mendampingi  dan  merawat  pasien  dalam keadaan  sehat  ataupun  sakit  dengan  tujuan tingkatkan  kesejahteraan  optimal.  Selain memberikan  perawatan  medis  yang  lengkap kepada  pasien  dan  keluarganya,  perawat  juga mendidik  mereka  tentang  masalah  kesehatan. Mereka  membantu  pasien  pahami  kondisi kesehatan,  memberikan  informasi  yang  relevan, serta  membantu  mengelola  kesehatan  secara efektif.  Sikap  menghargai  dan caring perawat penting, termasuk membangun  hubungan saling percaya dengan pasien, menghormati keberagaman  budaya,  keyakinan,  dan  nilai-nilai pasien.  Dalam  ruang  rawat  inap,  tingginya interaksi  perawat-pasien  menjadi  indikator kualitas  pelayanan  kesehatan  di  rumah  sakit (Simamora, 2019).
Komunikasi informasi kerap terjadi dalam bidang pelayanan  kesehatan,  salah  satunya  adalah melalui kegiatan serah terima atau laporan dinas, yang  juga  dikenal  sebagai handover .  Sebelum memulai  shift  perawatnya,  kegiatan handover
dilakukan  setiap  hari.  Hal  ini  merupakan  proses komunikasi  antara  dua  shift  perawat  buat menyampaikan  informasi  terkait  pasien  serta memastikan  kelanjutan  perawatan.  Meskipun kegiatan handover sudah  menjadi  bagian  tradisi dalam  keperawatan,  tidak  ada  standar  formal, efektivitas,  atau  keterampilan  komunikasi handover yang  diajarkan  secara  resmi  dalam pendidikan  keperawatan.  Oleh  karena  itu, perawat  pemula  mendapatkan  pengetahuan tentang handover dari  aktivitas  sehari-hari  yang dilakukan  serta  dari  pengalaman  perawat  yang lebih berpengalaman (Harnida, 2018).
Pelaksanaan  serah  terima  juga  terjadi  ketika bergantian  antara  shift  pagi,  siang,  dan  malam. Informasi  yang  disampaikan  selama  handover antar  shift  mencakup  nama  pasien,  usia, diagnosa, dan asuhan keperawatan, menggunakan model ISOBAR atau Identification of  Patient,  Situation  and  Status,  Observation, Background  and  History,  Assessment  and Action,  Responsibility  and  Risk  Management (Kusnanto, 2019).
Dalam  studi  pendahuluan  yang  dilaksanakan peneliti  lewat  observasi  di  Ruangan  Rawat  Inap Dahlia,  Seruni,  dan  Melati  RSUD  Raja  Ahmad Tabib  pada  tanggal  12  April  2023,  didapatkan secara  langsung  peneliti  mengamati  praktik pelaksanaan handover dan  perilaku caring perawat  di  lapangan.  Ditemukan  bahwa pelaksanaan handover belum  sesuai  SOP  yang sudah  ditentukan. Pelaksanaan handover hanya dilakukan  ketika shift malam  ke  pagi  serta shift pagi  ke  siang.  Lebih  spesifiknya, handover ke kamar pasien hanya dilakukan ketika ada kepala ruangan  di  hari  kerja.  Namun,  pada  hari  libur, pelaksanaan handover hanya dilakukan di nurse station .
Terdapat  kendala  dalam  implementasi  perilaku caring dan  pelaksanaan handover di  beberapa fasilitas  kesehatan.  Studi  yang  dilakukan  oleh (Ryan,  2018)  menunjukkan  bahwa  beberapa faktor seperti kurangnya waktu dan sumber daya serta  ketidakmampuan  untuk  mengembangkan kepercayaan  dan  hubungan  yang  baik  antara perawat  dapat  mempengaruhi  implementasi perilaku caring dan pelaksanaan handover yang efektif.  Dalam  proses handover ,  jika  komunikasi tidak  dilakukan  dengan  baik,  dapat  berdampak negatif  pada  pasien  terutama  dalam  hal penyampaian informasi. Oleh karena itu, penting untuk  melibatkan  komunikasi  yang  efektif  dalam proses handover tersebut  (Shahid  &  Thomas, 2018). Jika proses handover tidak memadai dan tidak efektif, seringkali menjadi faktor utama yang dapat  meningkatkan  risiko  keselamatan  pasien (Sulistyawati  &  Haryuni,  2019).  Sebaliknya, pelaksanaan handover yang  baik  dan  efektif dapat  mempromosikan  kontinuitas  pelayanan dan  pengobatan  pasien,  yang  pada  akhirnya berkontribusi pada keselamatan pasien (Windyastuti et al., 2018).
Kemudian  melakukan  wawancara  dengan Kepala  Ruangan  Rawat  Inap  Dahlia  tanggal  13 April  2023,  didapatkan  bahwa  belum  berjalan sesuai  SPO,  seharusnya handover dilakukan  di kamar  pasien.  Hal  ini  terkadang  sulit  dilakukan karena  waktu  yang  terbatas  dan  kepadatan pekerjaan  saat  shift  berubah.  Kemudian  peneliti melakukan wawancara dengan Kepala Ruangan Rawat  Inap  Seruni  14  April  2023,  didapatkan bahwa  di  situasi  yang  padat  dan  tuntutan pekerjaan  dapat  menjadi  tantangan  dalam memberikan perhatian yang cukup kepada setiap pasien. Dan terakhir pada tanggal 15 April 2023 peneliti  melakukan  wawancara  dengan  Kepala Ruangan  Rawat  Inap  Melati  didapatkan  bahwa
handover di kamar pasien sudah sesuai dengan SPO, terbatasnya waktu dan tuntutan pekerjaan membuat perawat kesulitan untuk melaksanakan handover yang  lengkap  di  kamar  pasien.  Selain itu, terdapat kurangnya penerapan prinsip caring dalam  komunikasi  menggunakan  pendekatan SBAR  oleh  perawat.  Akibatnya,  pasien  merasa tidak  diperhatikan,  tidak  mengetahui  tindakan yang  dilakukan  oleh  perawat  untuk  menangani keluhan  mereka,  dan  beberapa  perawat  tidak memberikan  edukasi  yang  memadai  terkait pemberian obat. Kondisi ini menunjukkan adanya ketidaksesuaian  dalam  menerapkan  prinsip caring dalam  pelaksanaan handover ,  yang seharusnya  melibatkan  komunikasi  yang empatik, jelas, dan informatif. Hal ini dikarenakan masih  adanya  perilaku  cuek,  kurangnya  rasa peduli,  sering  terlupa  akan  kondisi  pasien,  dan sikap  merasa  paling  tahu  akan  kondisi  pasien, sehingga  perawat  terkesan  bermain-main  saat pelaksanaan handover .  Perilaku-perilaku  ini menunjukkan ketidaksesuaian dalam pelaksanaan handover dengan  SPO  yang  telah ditetapkan.
Kondisi  ini  menunjukkan  bahwa  masih  terdapat kekurangan  dalam  pelaksanaan  perilaku caring dan pelaksanaan handover yang efektif di rumah sakit  RSUD  Raja  Ahmad  Tabib  di  Provinsi Kepulauan  Riau.  Oleh  sebab  itu,  perlu dilaksanakan  tindakan  untuk  meningkatkan pemahaman  serta  penerapan  perilaku caring serta  pelaksanaan handover yang  efektif  di rumah  sakit  untuk  meminimalkan  risiko kesalahan  dan  meningkatkan  keselamatan pasien secara keseluruhan.
Berdasarkan  uraian  di  atas  Peneliti  tertarik membahasnya  dalam  penelitian  berjudul Hubungan  Perilaku Caring Perawat  dengan
Pelaksanaan Handover di  RSUD  Raja  Ahmad Tabib Provinsi Kepulauan Riau. Dalam penelitian ini  menerapkan  komponen caring 7C  menurut Rouch  dalam  praktik  keperawatan  yaitu compassion,  communication,  consideration, comfort,  carefulness,  consistency  &  closure dalam  hubungannya  dengan  pelaksanaan handover perawat.

## METODE PENELITIAN
Desain penelitian yang digunakan  adalah cross- sectional, yaitu  suatu  penelitian  untuk mempelajari  dinamika  korelasi  antara  faktor- faktor  risiko  dengan  efek,  dengan  cara pendekatan,  observasional,  atau  pengumpulan data. Populasi target dalam penelitian ini adalah perawat  yang  bertugas  di  ruangan  rawat  inap RSUD  Raja  Ahmad  Tabib  Provinsi  Kepulauan Riau  yang  berjumlah  111  orang  dari  data  yang didapatkan  pada  13  April  2023.  Sampel  dalam penelitian ini  diambil  dengan teknik proporsional random sampling berdasarkan kriteria inklusi dan eksklusi yang ditetapkan.
Alat yang digunakan dalam penelitian ini berupa kuesioner  perilaku caring perawat  menurut Rouch  yang  berisi  21  pertanyaan  dalam  empat kemungkinan yaitu tidak pernah (0%), jarang (25- 49%), sering (50-74%) dan selalu (75-100%). Uji validitas  kuesioner  dilakukan  kepada  30  orang perawat  dengan  hasil  semua  pertanyaan
dinyatakan valid (r hitung > nilai signifikansi). Uji realiabilitas kuesioner dilakukan dengan perhitungan cronbach’s  alpha dan  menunjukkan hasil semua pertanyaan reliabel (nilai cronbach’s alpha > nilai dasar = 0,931 > 0,070).
Analisa univariat pada penelitian ini menjelaskan atau  mendeskripsikan  karakteristik  responden serta analisa bivariat dengan uji chi-square untuk mengetahui  hubungan  perilaku caring perawat dengan  pelaksanaan handover. Protokol  dan dokumen yang terkait dengan metode penelitian ini  telah  ditinjau  dan  mendapatkan  persetujuan etik dari Komite Etik Penelitian Kesehatan RSUD Raja  Ahmad  Tabib  Provinsi  Kepulauan  Riau berdasarkan surat nomor 016/ KEPK/ VIII/ 2023.

## HASIL PENELITIAN

## A. Karakteristik Responden
Dideskripsi  tentang  karakteristik  responden perawat  yang  bertugas  di  unit  rawat  inap RSUD Raja Ahmad Tabib. Tujuan penelitian ialah  mengetahui  hubungan  antara  perilaku caring perawat  dengan  pelaksanaan handover antar shift di ruang rawat inap, dari setiap  karakteristik  responden  berdasarkan beberapa variabel seperti jenis kelamin, usia, lama  bekerja,  pekerjaan,  dan  tingkat Pendidikan.
Tabel 1. Karakteristik Perawat Ruang Rawat Inap RSUD Raja Ahmad Tabib Berdasarkan Jenis
Kelamin, Pekerjaan, Usia, Pendidikan Dan Lama Bekerja No Karakteristik Responden Frekuensi % 1 Jenis Kelamin a. Laki-laki
b. Perempuan Total 12 75 87 14 86 100
No Karakteristik Responden Frekuensi % 2 Usia 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45
Total 8 34 33 10
2
87
9 39 38 11 2 100
3 Status Pekerjaan PNS PPPK PTT TKHL Total
24 10 12 41 87 28 11 14 47 100 4 Pendidikan
a. DIII b. S1 Ners Total
50 37
87 57 43 100 5 Lama Bekerja a. < 5 tahun b. > 5 tahun Total 41 47 87
47 53 100 Sumber: Data primer Bersumber  dari  tabel  diatas  didapatkan  data mayoritas responden berjenis kelamin perempuan  dengan  rentang  usia  kisaran  26-30. Karakteristik  responden  berdasarkan  status pekerjaan  didapatkan  hasil  bahwa  responden terbanyak  yang  bertugas  di  ruangan  rawat  inap
adalah  TKHL.  Selanjutnya  dari  karakteristik pendidikan  yang  sebagian  besar  perawat  yang bertugas  dirawat  inap  adalah  berlulusan  D  III. Terakhir  adalah  karakteristik  lama  bekerja diketahui sebagian besar perawat yang bertugas dirawat inap telah bekerja diatas 5 tahun.

## B. Analisis Univariat
Tabel 2. Hasil Frekuensi Variabel Caring 7C No Variabel N (Sampel) Total 1 2 3 4 5 6 7 Compassion Communication Consideration Comfort Carefullness Consistency Closure 87 87 87 87 87 87 87 922 951 948 954 974 952 947 Sumber: data primer
Bersumber  dari  tabel  diatas  diketahui  jika perawat  dengan  tingkat carefullness atau  belas kasih  yang  mempunyai  nilai  skor  tertinggi,  ialah
974, bisa diartikan jika perawat yang bertugas di Unit Rawat Inap RSUD Raja Ahmad Tabib telah memiliki  kemampuan  dalam  merasakan  dan
menemani  pasien  dalam  berbagai  situasi, termasuk  dalam  momen  kebahagiaan  maupun saat pasien menghadapi kesulitan. Hal ini dapat meningkatkan  kepuasan  pasien,  mengurangi tingkat  stres,  dan  membantu  klien  merasa didengar  dan  diperhatikan  sepenuh  hati. Sedangkan  nilai  skor  terendah  adalah Compassion atau  empati  yaitu  922.  Hal  ini
menunjukkan  bahwa  perawat  mungkin  kurang fokus  pada  aspek  empati  dalam  memberikan perawatan  kepada  pasien.  Hal  ini  bisa mengindikasikan  bahwa  dalam  situasi  tertentu, aspek  empati  dan  kepedulian  mungkin  tidak mendapatkan  perhatian  yang  cukup  dari perawat.
Tabel 3. Distribusi Gambaran Perilaku Caring Perawat & Pelaksanaan Handover No Status Frekuensi % 1
2
Perilaku Caring Perawat Baik Kurang Baik
Total Pelaksanaan Handover Tepat Tidak Tepat Total 48 39 87
57 30 87
55 45 100 66 34 100
Sumber: data primer
Bersumber dari tabel diatas diketahui jika dari 87 responden  menerapkan  perilaku caring dengan kategori baik berjumlah 48 orang atau 55%. Dari
87  responden  yang  dilakukan  observasi didapatkan dengan kategori terlaksana handover berjumlah 57 orang atau 66%.
Tabel 4. Hasil Frekuensi Variabel Handover No Variabel N (Sampel) Total 1 2 3 Persiapan Pelaksanaan Penutup 87 87 87 252 243 87 Sumber: data primer
Berdasarkan  data  atas  diketahui  bahwa  nilai skor tertinggi yaitu pada pelaksanaan handover persiapan,  yakni  252.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  perawat  yang  bertugas  ruangan  rawat inap  telah  melakukan  persiapan  yang  sangat
baik  sebelum  melakukan handover pasien. Sedangkan  di  tahap  pelaksanaan handover mungkin  ada  beberapa  kebingungan  atau kurangnya  koordinasi  dalam  mentransfer informasi  dan  tanggung  jawab  antar  perawat.

## C. Analisis Bivariat
Tabel 6. Distribusi Frekuensi Hubungan Perilaku Caring Perawat Dengan Pelaksanaan
Handover Di Unit Ruang Rawat Inap RSUD Raja Ahmad Tabib Perilaku Caring Pelaksanaan Handover Jumlah  % P- value Tepat % Tidak Tepat  % Kurang Baik 19 33% 20 67%  39 45% Baik 38 67% 10 33%  48 55%  0.003 57 100% 30 100%  87 100% Sumber: data primer
Bersumber  dari  data  tabel  diatas  diketahui  jika dari 87 responden perawat yang bertugas di unit rawat  inap  melakukan  pelaksanaan handover dengan  perilaku caring yang  baik  berjumlah sebanyak  38  orang  atau  67%,  sedangkan responden  yang  tidak  tepat  pelaksanaan handover dengan perilaku caring yang tidak baik berjumlah sebanyak 20 orang atau 67%. Setelah data  tersebut  dianalisis  dengan  memakai  uji statitik chi-square maka didapat p-value sejumlah 0,003  <  0,05  artinya  ada  hubungan  signifikan pada  perilaku caring perawat  dengan pelaksanaan handover di  unit  ruang  rawat  inap RSUD  Raja  Ahmad  Tabib  Provinsi  Kepulauan Riau.

## PEMBAHASAN
A. Perilaku Caring
Penelitian  ini  mendalam  tentang  bagaimana perawat  yang  bertugas  di  Ruangan  Rawat  Inap di RSUD Raja Ahmad Tabib mempraktikkan nilai- nilai  dalam  kerangka  " Caring 7C,"  yang merupakan  sejumlah  komponen  penting  dalam memberikan  perawatan  kesehatan  yang berkualitas.  Komponen caring  7C yang  terdiri dari Carefullness,  Comfort,  Communication, Consistency,  Consideration,  Closure, dan Compassion .  Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  perawat  dengan  skor  tertinggi  adalah pada carefullness yaitu  sebesar  974  poin  yang
menonjol  dalam  kehati-hatian  perawat  dalam merespons  kebutuhan  pasien,  menciptakan perawatan yang lebih teliti dan aman. Selain itu, comfort diwujudkan  oleh  perawat  melalui  upaya untuk  menciptakan  lingkungan  yang  nyaman bagi pasien.
Gambaran  Tingkat  Perilaku Caring Perawat  di Unit  Ruangan  Rawat  Inap  RSUD  Raja  Ahmad Tabib  Provinsi  Kepulauan  Riau.  Hasil menunjukkan  jika  dari  87  responden  untuk perilaku caring perawat  dengan  kategori  baik sejumlah  48  responden  atau  55%.  Perilaku caring yang  diukur  dengan  menggunakan instrument komponen caring 7'C menurut Rouch yang  diadopsi  dalam  buku  “Penanganan Sumbatan  Benda  Asing  Pada  Anak  Berbasis Critical  Care  Caring ”  karya  Hurun  Ain  Tahun 2019 yang terdiri dari compassion, communication, consideration, comfort, carefulness,  consistency,  dan  closure. Hal tersebut  sejalan  dengan  hasil  penelitian  tentang perilaku caring perawat  di  Ruang  Rawat  Inap Rumah  Sakit  Baladhika  Husada  Jember didapatkan  hasil  perilaku caring perawat  baik sebanyak  24  responden  (80%),  perilaku caring cukup  10%,  perilaku caring kurang  10%.  Dari hasil  penelitian  tersebut  bahwa  hampir  seluruh perawat  memiliki  perilaku caring yang  baik dengan persentase hasil 80% (Sofi’ah, 2023) .
Hasil  menunjukkan  bahwa  perilaku caring perawat di Unit Ruangan Rawat Inap RSUD Raja Ahmad  Tabib  Provinsi  Kepri  masih  dalam kategori baik. Hasil ini menjelaskan jika perawat sudah  menerapkan  perilaku caring yang  tepat dalam  memberi  asuhan  keperawatan.  Hal  ini serupa penelitian sebelumnya yang dilaksanakan (Rufaidah,  2018)  berjudul  Hubungan  Perilaku Caring Perawat  Dengan  LOS (Length  of  Stay) Pada  Pasien  Rawat  Inap  di  RSUD  Dr.  H. Soewondo  Kendal  menunjukkan  hasil  dengan kategori  baik  sebanyak  86  atau  (76%).  Sebagai bagian  dari  proses  asuhan  keperawatannya, perawat  menunjukkan  perilaku caring yang bertujuan  untuk  mendukung  kebutuhan  dasar manusia saat pasien dalam masa pemulihan.
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Ulfah, 2020) “Hubungan  Perilaku Caring Perawat Dengan  Kepatuhan  Minum  Obat  Pasien Hipertensi  Di  Ruang  Penyakit  Dalam  Wanita  Di RSUD  Sultan  Imanuddin  Pangkalan  Bun  Tahun 2020”  menunjukkan  hasil  dengan  kategori  baik, didapatkan  hasil  sebanyak  30  responden  atau 75%  telah  melakukan  perilaku caring dengan baik.  Dari  hasil  penelitian  bisa  dikatakan  jika perawat telah menunjukkan tingkat perhatian dan kepedulian  yang  memadai  terhadap  pasien. Tidak  hanya  itu,  mayoritas  perawat  di  ruang rawat  inap  telah  bekerja  >  5  tahun,  tentunya dengan  pengalaman  bekerja  yang  sudah  lama maka  perawat  dapat  menunjukkan  perilaku dimana  seorang  perawat  bisa  melaksanakan tindakan kepedulian baik sikap, perilaku, pakaian serta  bahasa.  Hal  ini  juga  mencerminkan komitmen perawat terhadap pelayanan kesehatan  yang  berkualitas  serta  kesejahteraan pasien.
Secara  keseluruhan,  dapat  ditarik  kesimpulan penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  para  perawat telah  berusaha  secara  maksimal  untuk menunjukkan  sikap  perawatan  dalam  memberi asuhan  keperawatan  pada  pasien,  terutama dalam  pelayanan  keperawatan  pada  pasien  di ruang  rawat  inap  RSUD  Raja  Ahmad  Tabib. Perihal  ini  terbukti  lebih  dari  setengah  jumlah perawat  telah  berhasil  menunjukkan  perilaku caring perawatan  baik  dalam  memberik perawatan  pada  pasien,  serta  menghasilkan dampak  positif  dari  perilaku caring perawatan tersebut.

## B. Pelaksanaan Handover
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  tahap persiapan  dalam  proses handover di  Ruangan Rawat Inap RSUD Raja Ahmad Tabib, diketahui perawat yang bertugas  pada shift tersebut telah melakukan  persiapan  yang  sangat  matang sebelum  melaksanakan handover pasien. Persiapan ini mencakup pemahaman mendalam tentang  kondisi  pasien  yang  akan  dialihkan, kesiapan  dokumen  medis,  dan  koordinasi  yang efisien  antar  perawat  yang  terlibat.  Persiapan yang  kuat  ini  menciptakan  fondasi  yang  kokoh untuk proses handover yang efektif, mengurangi risiko  kesalahan  atau  kebingungan  dalam perawatan pasien.
Di  sisi  lain,  tahap  pelaksanaan  dalam  proses handover di  ruangan  rawat  inap  menunjukkan bahwa  proses handover sendiri  berlangsung dengan  baik.  Perawat  mampu  menyampaikan informasi  dengan  jelas,  berkoordinasi  dengan baik,  dan  menjalankan  prosedur handover dengan  efisiensi.  Ini  menciptakan  kontinuitas perawatan  yang  penting  bagi  pasien  di  ruangan rawat  inap.  Secara  keseluruhan,  hasil  penelitian ini  menyoroti  bahwa  baik  tahap  persiapan
maupun tahap pelaksanaan memiliki peran yang sangat  penting  dalam  memastikan handover pasien yang lancar  dan efektif di ruangan rawat inap. Tahap persiapan yang matang menciptakan dasar yang kokoh, sementara tahap pelaksanaan  yang  efisien  memastikan  informasi yang  tepat  disampaikan  dengan  baik, menjadikan keduanya sebagai komponen utama dalam  perawatan  pasien  yang  berkualitas  di lingkungan  perawatan  kesehatan.  Terakhir  di tahap  penutupan  menunjukkan  proses  sudah dilakukan oleh perawat yang bertugas di ruangan rawat  inap  RSUD  Raja  Ahmad  Tabib  Provinsi Kepri.
Gambaran  Tingkat  Pelaksanaan Handover Di Unit  Ruangan  Rawat  Inap  RSUD  Raja  Ahmad Tabib  Provinsi  Kepri.  Hasil  menunjukkan  bahwa dari  87  responden  untuk  pelaksanaan handover dengan  kategori  tepat  sebanyak  57  responden atau  66%.  Hasil  menunjukkan  bahwa pelaksanaan handover di  Unit  Ruangan  Rawat Inap  RSUD  Raja  Ahmad  Tabib  Provinsi Kepulauan  Riau  masih  dalam  kategori  tepat. Hasil  ini  menjelaskan  bahwa  pelaksaaan handover sudah bejalan dengan baik dan sesuai dengan  SPO  yang  berlaku  dirumah  sakit  Raja Ahmad Tabib Provinsi Kepulauan Riau. Hasil ini serupa  riset  sebelumnya  yang  dilaksanakan (Triwibowo,  2016) “ Handover Sebagai  Upaya Peningkatan  Keselamatan  Pasien (Patient Safety) di  rumah  sakit”  menunjukkan  hasil dengan  kategori  baik  sebanyak  33  responden atau  53%  melakukan  serah  terima  dengan  baik dan tepat. Kemudian hasil penelitian sebelumnya yang  sejalan  dilaksanakan  (Istiningtyas,  2016)
“ Handover Sebagai Upaya Peningkatan Keselamatan  Pasien (Patient  Safety) di  rumah sakit”  menunju kan  hasil  dengan  kategori  baik
sebanyak  56  responden  atau  54%  melakukan serah terima dengan baik.
Handover ialah  saluran  komunikasi  yang  dapat digunakan  oleh  perawat  yang  bertugas sebelumnya  untuk  berkomunikasi  dengan perawat yang bertugas nantinya.
Mempertahankan  asuhan  keperawatan  yang berkesinambungan
merupakan tujuan komunikasi  yang  terjadi  selama  prosedur shift (Fernanda, 2019). Dalam proses handover yang dilaksanakan  dengan  mengikuti  Standar Prosedur  Operasional  (SPO)  yang  sudah ditentukan rumah sakit, terdapat beberapa aspek yang  perlu  dipertimbangkan  ketika  melakukan proses  tersebut.  Beberapa  di  antaranya  adalah informasi  pasien  yang  akurat,  komunikasi  yang jelas didukung  oleh kelengkapan informasi yang diberikan, penggunaan bahasa yang sederhana, ketersediaan  sumber  daya  dan  fasilitas, pemantauan  yang  dilakukan  oleh  penanggung jawab shift atau  kepala  ruangan,  dan  pelaporan kondisi  pasien,  termasuk  perubahan  atau kemajuan apa pun yang mungkin terjadi.
Secara  keseluruhan,  dapat  ditarik  kesimpulan penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  pelaksanaan handover di Unit Ruang Rawat Inap RSUD Raja Ahmad  Tabib  Provinsi  Kepri  dikategori  tepat, bahwa  dalam  penerapan  diruangan  rawat  inap menggunakan bedside handover ,  dimana pelaksanaan serah terima informasi pasien tidak cuma  dilaksanakan  di  nurse  station  tapi melibatkan  pasien  dengan  melaksanakan observasi secara langsung ke tempat pasien.
C. Hubungan Perilaku caring perawat dengan pelaksanaan handover di  Di  Unit  Ruangan Rawat Inap RSUD Raja Ahmad Tabib Provinsi Kepulauan Riau
Perilaku caring perawat  dalam  pelaksanaan handover di  Ruangan  Rawat  Inap  RSUD  Raja Ahmad Tabib Provinsi Kepulauan Riau tercermin dalam bentuk komunikasi yang jelas dan empati terhadap pasien. Perawat menjawab pertanyaan pasien  dengan  sabar,  memberikan  dukungan emosional,  dan  menunjukkan  pemahaman  yang mendalam  tentang  kondisi  pasien.  Selain  itu, perawat  selalu  siap  memberikan  informasi  yang diperlukan,  berkoordinasi  dengan  tim  perawatan medis,  dan  mendokumentasikan  informasi dengan  akurat. Tindakan caring ini menciptakan pengalaman perawatan yang positif bagi pasien, memberikan mereka rasa percaya, kenyamanan, dan  dukungan  yang  diperlukan  selama perawatan  mereka  di  ruangan  rawat  inap. Berdasarkan  penelitian  Devi  Novita  Damanik, dari  24  responden  mayoritas  perawat  memiliki caring perawat  kurang  baik  terdapat  75% perawat  dengan pelaksanaan komunikasi SBAR kurang  efektif  dan  25%  perawat caring kurang baik  dengan  pelaksanaan  komunikasi  SBAR efektif.  Sedangkan  minoritas  responden  berada pada  kategori caring baik  dengan  pelaksanaan komunikasi SBAR efektif (Damanik, 2022).
Hasil  penelitian  memperlihatkan  jika  perilaku caring perawat  yang  baik  menyebabkan pelaksanaan handover tepat  ini  dibuktikan dengan data responden sebanyak 38 responden (67%),  sedangkan  perilaku caring perawat  yang tidak  baik  menyebabkan  pelaksanaan handover tidak tepat yaitu sebanyak 20 responden (67%). Hasil  penelitian  diperoleh  juga  hasil  uji  statitik Chi-  square maka  didapat P-Value sejumlah 0,003  <  0,05  artinya  ada  hubungan  signifikan pada  perilaku caring perawat  dengan pelaksanaan handover di  unit  ruang  rawat  inap RSUD  Raja  Ahmad  Tabib  Provinsi  Kepulauan Riau.
Perilaku caring serta suportif dari perawat sangat penting  untuk  pelaksanaan  proses  serah  terima yang tepat. Tersedia SOP di area keperawatan, sesuai  hasil  observasi.  Tujuan  dari  SPO  ini adalah untuk memberikan pedoman pelaksanaan serah terima di ruang rawat inap sesuai dengan teknik  asuhan  keperawatan.  Perihal  ini  serupa penelitian  yang  dilaksanakan  (Damanik,  2022) jika  adanya  hubungan  signifikan  antara caring perawat  terhadap  pelaksanaan  komunikasi SBAR ketika handover pasien jantung diruangan rawat  inap  kardiovaskular  Rumah  Sakit  Roya Prima tahun 2021.
Namun  perlu  diketahui  bahwa  terdapat perbedaan  antara  pandangan  Nursalam,  (2010) dengan  Standar  Prosedur  Operasional  (SPO) dalam  pelaksanaan handover mencakup  dua aspek  utama.  Pertama,  Nursalam  menekankan pentingnya penyampaian informasi oleh perawat primer  pada  perawat  penanggung  jawab selanjutnya,  yang  mencakup  kondisi  pasien, tindak lanjut yang harus dilakukan,  dan  rencana kerja. Ini menyoroti aspek komunikasi yang kuat dalam perawatan pasien. Kedua, Nursalam juga menyoroti  pentingnya  menyampaikan  rencana kerja  kepada  perawat shift berikutnya,  yang membantu  memastikan  koordinasi  yang  baik dalam perawatan pasien.
Di sisi lain, Standar Prosedur Operasional (SPO) RSUD  Raja  Ahmad  Tabib  lebih  bersifat  formal dan  mungkin  tidak  secara  eksplisit  mengatur aspek-aspek ini. Dalam praktiknya, perbedaan ini dapat  mempengaruhi  bagaimana  perawat menjalankan handover dalam  konteks  tertentu, dengan  penekanan  pada  komunikasi  dan rencana kerja yang lebih kuat. Sehingga menurut peneliti  penting  sekali  perawat  memahami tentang  konsep caring .  Jika  perawat  berhasil
memahami  konsep caring tersebut  akan  lebih mudah  bagi  perawat  dalam  nerapkan  perilaku caring dengan baik dalam pelaksanaan handover sehingga  asuhan  keperawatan  di  rumah  sakit RSUD  Raja  Ahmad  Tabib  Provinsi  Kepulauan Riau dapat berjalan dengan baik.

## SIMPULAN
Sebagian  besar  perilaku caring perawat/ melakukan  asuhan  keperawatan  dengan  baik sebanyak  48  responden  (55%)  sebagian  besar perawat menerapkan handover di Unit Ruangan Rawat  Inap  RSUD  Raja  Ahmad  Tabib  Provinsi Kepulauan  Riau  dengan  jumlah  tepat  sebanyak 57  responden  (66%)  dan  terdapat  hubungan signifikan antara perilaku caring perawat dengan pelaksanaan handover di  Unit  Ruangan  Rawat Inap  RSUD  Raja  Ahmad  Tabib  Provinsi Kepulauan Riau ( P-value sejumlah 0,003 < 0,05). Disimpulkan  bahwa  ada  hubungan  yang signifikan antara perilaku caring perawat dengan pelaksanaan handover di  ruang  rawat  inap. Disarankan kepada perawat untuk memperhatikan  dan  mengembangkan  perilaku caring agar  dapat  meningkatkan  ketepatan dalam pelaksanaan kegiatan handover.

## REFERENSI
Damanik,  D.  N.  (2022). HUBUNGAN  CARING PERAWAT  TERHADAP  PELAKSANAAN KOMUNIKASI  SBAR  PADA  SAAT  HAND OVER . 9.
Sofi’ah,  F.  (2023). HUBUNGAN  SELF
EFFICACY DENGAN PERILAKU CARING PERAWAT  DI  RUANG  RAWAT  INAP
RUMAH  SAKIT  BALADHIKA  HUSADA JEMBER . 141. Erianti,  S.  E.  (2019). Hubungan  Supervisi Kepala  Ruangan  Dengan  Pelaksanaan Handover  Di  Ruangan  Rawat  Inap  Rsud Petala  Bumi  Provinsi  Riau  2018. Jurnal
Kesehatan Komunitas. Fernanda,  Y.  (2019).  Pelaksanaan  Operan Keperawatan Menggunakn Teknik
Komunikasi Sbar Di Ruang Azzahrawi Rsi Yarsi Bukittinggi Tahun 2019. Harnida,  U.  H.  (2018). Peran  Komunikasi  Sbar Dalam  Pelaksanaan  Handover  Di  Ruang Rawat Inap Rsps. Jurnal Keperawatan Dan Kebidanan. Istiningtyas,  A.  (2016). Handover Sebagai Upaya  Peningkatan  Keselamatan  Pasien (Patient  Safety)  Di  Rumah  Sakit. Jurnal Kesmadaska . Nursalam.  (2015). Manajemen  Keperawatan, Aplikasi  Dalam  Praktik  Keperawatan Profesional.
Nursalam.  (2018). Manajemen,  Keperawatan Aplikasi  Dalam  Praktik  Keperawatan Profesional.
Rufaidah,  S.  &.  (2018).  Hubungan  Perilaku Caring Perawat  Dengan  Los  (Length  Of Stay) Pada Pasien Rawat Inap. Simamora,  R.  H.  (2019). Penguatan  Peran Perawat  Dalam  Pelaksanaan  Asuhan Keperawatan  Melalui  Pelatihan  Layanan Prima. Jurnal Pengabdian Dan
Pemberdayaan Masyarakat.
Triwibowo.  (2016). Handover Sebagai  Upaya Peningkatan  Keselamatan  Pasien  (Patient Safety) Di Rumah Sakit.
Ulfah,  A.  (2020). Hubungan  Perilaku  Caring Perawat  Dengan  Kepatuhan  Minum  Obat Pasien  Hipertensi  Di  Ruang  Penyakit Dalam  Wanita  Di  Rsud  Sultan  Imanuddin Pangkalan Bun Tahun 2020.