## Jurnal Pewarta Indonesia
Volume 5 No 2 – 2023, page 123-130 Available online at http://pewarta.org
Pengaruh Live Streaming Shopping dan E-WOM terhadap Perilaku Impulsive Buying Konsumen Online Akun TikTok @jiniso.id
DOI: http://dx.doi.org/10.25008/jpi.v5i1.128
Syachwaldan Rizky Fadillah Vidayat 1 , Mochammad Arkansyah 1*
1 Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi – Almamater Wartawan Surabaya Jl. Nginden Intan Timur I No.18, Surabaya 60118 - Indonesia
* Corresponding author: arkansyah@stikosa-awas.ac.id
DOI: http://dx.doi.org/10.25008/jpi.v5i2.140
Submitted: August 11, 2023; Revised: September 09, 2023; Published: October 30, 2023

## Abstract
The convenience offered in online transactions has triggered an excess of consumers' desire to shop, thereby  encouraging  the  tendency  for  impulsive  buying  behavior,  especially  as  a  result  of  sales promotions through live streaming shopping and E-WOM communications. This study aims to find out how live streaming shopping and E-WOM influence the impulsive buying behavior of online consumers using the study of the S-O-R theory. This type of research is explanatory research with quantitative research methods. The population in this study is all followers of the TikTok account @jiniso.id. The sampling procedure used is non-probability with purposive sampling technique. Followers who have purchased Jiniso products during live streaming shopping are the criteria for respondents in this study. The results of research conducted on 100 respondents proved that the two independent  variables,  namely  live  streaming  shopping  and  E-WOM,  have  a  joint  influence  on online consumers' impulsive buying behavior on the TikTok account @jiniso.id.
Keywords: E-WOM; impulsive buying; jiniso; live streaming; TikTok

## Abstrak
Perilaku belanja dengan cara datang langsung ke toko fisik bergeser menjadi perilaku belanja secara online .  Kemudahan  yang  ditawarkan  dalam  bertransaksi  secara online telah  memicu  keinginan berlebih  dari  para  konsumen  dalam  berbelanja,  sehingga  mendorong  timbulnya  kecenderungan perilaku impulsive  buying ,  terutama  yang  diakibatkan  oleh  promosi  penjualan  melalui live streaming shopping dan komunikasi E-WOM . Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh live  streaming  shopping dan E-WOM terhadap  perilaku impulsive  buying konsumen online menggunakan kajian teori S-O-R. Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatif dengan metode penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh followers akun TikTok @jiniso.id. Prosedur pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability dengan teknik purposive  sampling . Followers yang  pernah  melakukan  pembelian  produk  Jiniso  pada  saat live streaming shopping berlangsung menjadi kriteria responden dalam penelitian ini. Hasil penelitian yang  dilakukan  terhadap  100  responden  membuktikan  bahwa  kedua  variabel  bebas,  yaitu live streaming  shopping dan E-WOM memiliki  pengaruh  secara  bersama-sama  terhadap  perilaku impulsive buying konsumen online pada akun TikTok @jiniso.id.
Kata Kunci : E-WOM; impulsive buying; jiniso; live streaming; TikTok

## Pendahuluan
Seiring  berkembangnya  zaman,  cara manusia  dalam  berkomunikasi  juga  ikut berkembang. Internet merupakan hasil dari
kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi yang  telah  menjadi  salah  satu  kebutuhan pokok bagi manusia yang hidup di era ini. Berdasarkan  data  oleh We  Are  Social
sebagaimana dilansir dari DataIndonesia.id , jumlah pengguna internet  di  Indonesia  terus  mengalami kenaikan  dari  tahun  ke  tahun.  Hal  ini tentunya  berdampak  terhadap  perilaku masyarakat, salah satunya dalam berbelanja.  Perilaku  belanja  dengan  cara datang  langsung  ke  toko  fisik  bergeser menjadi  perilaku  belanja  secara online . Aktivitas ini biasanya dilakukan melalui e- commerce atau  dapat  juga  dilakukan dengan  memanfaatkan  media  sosial  yang saat  ini  telah  dilengkapi  dengan  fitur-fitur belanja (social commerce). Social  commerce sebenarnya  sudah berkembang  sejak  lama,  namun  menjadi semakin terkenal semenjak TikTok merilis TikTok Shop di  Indonesia  tahun  2021. Aplikasi  media  sosial  populer  asal Tiongkok itu kini memanjakan penggunanya  dengan  kegiatan  belanja tanpa  harus  meninggalkan  aplikasi  atau pergi ke aplikasi marketplace . Hal tersebut memungkinkan pengguna untuk melakukan pembelian sekaligus menikmati pengalaman media sosial mereka. Pendekatan  ini  menciptakan  cara  yang menarik  bagi brand untuk  mengubah interaksi mereka dengan konsumen secara fungsional  dan  emosional,  sehingga tercipta hubungan yang lebih kuat dan lebih lama.
Keuntungan  paling  mendasar  yang dapat  dirasakan  oleh  pengguna social commerce adalah adanya kontak langsung antara  penjual  dan  pembeli.  Selain memasang  produk  di  etalase  toko  yang dapat diakses kapan pun dan di mana pun, penjual  juga  bisa  melakukan  penjualan dengan  metode live  streaming ,  sehingga calon  pembeli  dapat  melihat  tampilan produk dari berbagai perspektif, serta dapat mengajukan  pertanyaan  yang  relevan secara  langsung.  Selain  itu,  penjual  atau pemilik bisnis juga bisa memperoleh ulasan yang  terpercaya  berdasarkan  pengalaman langsung dari konsumen. Di sisi lain, calon pembeli  jadi  bisa  mempelajari  detail  dan kualitas  produk  yang  akan  dibelinya berdasarkan ulasan-ulasan tersebut.
Strategi ini mengadaptasi pola komunikasi dari  mulut  ke  mulut  yang  saat  ini  telah banyak  dilakukan  melalui  internet,  atau yang lebih dikenal dengan istilah E-WOM . Salah  satu brand yang  menerapkan strategi  komunikasi  pemasaran  dengan metode live  streaming  shopping dan E- WOM adalah  Jiniso.  Jiniso  merupakan brand fashion lokal  asal  Indonesia  yang telah berdiri sejak Desember 2018 dengan produk  unggulan  berupa  celana  jeans. Dalam melakukan kegiatan promosi, Jiniso aktif  membagikan  konten-konten  video melalui akun TikToknya, yaitu @jiniso.id. Brand ini  banyak  menjalin  kerja  sama berupa endorsement dengan  beberapa infuencer yang aktif melakukan promosi di media  sosial  mereka,  seperti  Erika Richardo dan Ratu Aulia. Hal ini membuat Jiniso  semakin  digemari  oleh  masyarakat Indonesia dan berhasil menjadi top of mind brand jeans wanita di Indonesia. Menurut  Ma et  al. (2022), live streaming dapat  mempengaruhi  sikap  dan perilaku  dari  konsumen.  Kemudian,  hasil penelitian yang dilakukan oleh Jimenez & Mendoza  (2013)  menunjukkan  bahwa E- WOM memiliki pengaruh terhadap perilaku konsumen sebelum konsumen memutuskan untuk  membeli  sebuah  produk/jasa. Kemudahan  dan  kepraktisan  ini  telah memicu timbulnya keinginan berlebih dari para konsumen dalam melakukan transaksi secara online , sehingga memiliki kecenderungan untuk melakukan pembelian  yang  tidak  terencana  atau impulsive  buying .  Konsumen  dengan kecenderungan seperti ini akan mendapatkan  kepuasan  indrawi  setelah melakukan pembelian.
Meski  terkesan  negatif,  fenomena impulsive  buying justru  memberikan dampak  positif  kepada  para  penjual  atau pemilik bisnis, karena dapat meningkatkan nilai  penjualan  dari  produk/jasa  yang dipasarkan.  Menurut  Yahmini  (2019), perilaku impulsive buying biasanya timbul karena dipengaruhi oleh rasa penasaran dan suasana hati, lingkungan toko, display dan promosi  yang  ditawarkan.  Oleh  sebab  itu,
para  pelaku  pemasaran  membutuhkan strategi  komunikasi  pemasaran  yang  tepat untuk  mendorong  terjadinya  perilaku impulsive buying . Berdasarkan  latar  belakang  tersebut, maka  tujuan  dari  penelitian  ini    adalah untuk mengetahui pengaruh live streaming shopping dan E-WOM terhadap  perilaku impulsive  buying konsumen online pada akun TikTok @jiniso.id.  Secara umum ada beberapa manfaat yang dapat diperoleh dari penelitian ini, yaitu: (1) penelitian ini dapat menambah  literatur  serta  dapat  menjadi sumber  referensi  bagi  penelitian  serupa yang  ada  kaitannya  dengan  perilaku konsumen; (2) penelitian ini dapat menjadi bahan  evaluasi  untuk  mengetahui  apakah komunikasi  pemasaran  melalui live streaming shopping dan E-WOM di TikTok berhasil  dalam  mendorong  terjadinya perilaku impulsive  buying pada brand Jiniso;  (3)  penelitian  ini  dapat  menjadi kontrol  diri  untuk  lebih  memahami  faktor pemicu perilaku impulsive buying , sehingga  dapat  mengantisipasi  terjadinya kecenderungan tersebut.

## Kerangka Teori
Penelitian  ini  menggunakan  teori  S- O-R ( Stimulus, Organism, Response ) yang dikemukakan  oleh  Hosland,  Janis,  dan Kelly  pada  tahun  1953.  Teori  ini  berasal dari  pengembangan  model Stimulus- Response (S-R), yang menganggap bahwa media  massa  mempengaruhi  komunikan secara  langsung,  terarah,  dan  instan. Menurut  model  ini,  komunikasi  adalah proses  aksi  dan  reaksi. Organism hanya akan  berperilaku  apabila  terdapat  kondisi stimulus tertentu  pula.  Model  ini menunjukkan bahwa orang akan dipengaruhi dengan cara tertentu oleh kata- kata verbal, isyarat non-verbal, atau simbol tertentu.  Oleh  karena  itu,  seseorang  dapat mengharapkan dan memperkirakan kesesuaian  antara  pesan  dan  reaksi komunikan,  karena  efek  yang  muncul adalah  reaksi  khusus  terhadap stimulus tertentu.
Menurut  teori  ini,  perilaku  hanya
dapat berubah jika stimulus yang diberikan benar-benar  melebihi stimulus semula. Stimulus yang  dapat  melebihi stimulus semula  ini  harus  meyakinkan organism . Faktor reinforcement sangatlah penting dalam  meyakinkan organism .  Dalam  hal ini, stimulus atau  pesan  yang  diberikan kepada  komunikan  dapat  diterima  atau ditolak. Komunikasi dapat berlangsung jika mendapat perhatian dari komunikan. Tahap berikutnya, komunikan mengerti. Kemampuan inilah yang menentukan proses selanjutnya. Kesediaan  untuk  mengubah  sikap  muncul setelah  komunikan  mengolahnya  dan menerima stimulus atau pesan tersebut.
Penerapan  teori  S-O-R  dalam penelitian ini digunakan untuk menjelaskan pengaruh live  streaming  shopping dan E- WOM terhadap perilaku impulsive buying, dengan  rancangan  sebagai  berikut:  (1) Stimulus (S), yaitu live streaming shopping dan E-WOM; (2) Organism (O),  yaitu followers akun  TikTok  @jiniso.id;  (3) Response (R),  yaitu  perilaku impulsive buying.
Live  streaming atau  siaran  langsung adalah  tayangan  langsung  melalui  sebuah jaringan yang disiarkan pada banyak orang secara bersamaan dengan kejadian aslinya (Kurniawati, 2019). Awalnya, live streaming digunakan  oleh  para  pengguna internet  untuk  membagikan  tentang kehidupan pribadi mereka, namun belakangan ini fitur live streaming banyak digunakan  oleh  para  pemasar  untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan saat berbelanja secara online. Aktivitas tersebut lebih dikenal dengan istilah live streaming shopping, yakni sebuah strategi pemasaran di  mana  pembawa  acara  atau host akan mempromosikan produk-produk dari brand tertentu  melalui  video  siaran  langsung (sumber: kompas.com ).
Live streaming shopping
memungkinkan penjual untuk dapat memperkenalkan  barang  atau  jasa  yang dipasarkan,  sekaligus  juga  berinteraksi dengan konsumen. Dengan cara ini, penjual dapat  meyakinkan  pelanggan  tentang
keaslian  identitas  mereka  dan  produk  apa yang mereka jual. Melalui fitur obrolan yang berbasis  teks,  penonton  atau  audiens  yang menonton  video  siaran  langsung  juga  bisa saling  berkomunikasi.  Mode  interaktif  ini seakan  menjadi  jawaban  atau  solusi  atas dilema  kredibilitas  dalam  e-niaga  yang sering kita jumpai, sekaligus meningkatkan kepercayaan  pengambilan  keputusan  oleh konsumen.
Komunikasi  dari  mulut  ke  mulut ( word  of  mouth )  adalah  proses  pemberian rekomendasi  terhadap  suatu  produk/jasa dengan tujuan untuk memberikan informasi secara  personal  kepada  individu  atau kelompok  (Kotler  &  Keller,  2016). Sementara, electronic  word  of  mouth ( E- WOM )  adalah  pernyataan  positif/negatif yang  dibuat  oleh  pelanggan  potensial, pelanggan  aktual,  dan  mantan  pelanggan melalui  internet  tentang  produk  atau perusahaan  (Kotler  &  Keller,  2016). E- WOM disebut juga sebagai teknik pemasaran viral,  yang  mendorong  konsumen  untuk berbagi pengalaman mereka terkait barang/jasa
yang diproduksi oleh perusahaan kepada orang lain secara online melalui tulisan, video, dan audio.
Komunikasi E-WOM akan  secara otomatis  memungkinkan  pelanggan  untuk berbagi  pengalaman  mereka  terkait  barang atau jasa yang telah mereka beli. Kesamaan, ikatan sosial, fokus pencarian, kepercayaan, dan  rasa  ingin  tahu  akan  memengaruhi bagaimana  konsumen  lain  menanggapi pesan E-WOM .  Karena  dianggap  sangat efektif, banyak pengguna bahkan perusahaan  saat  ini  menggunakan E-WOM untuk memasarkan produk mereka.
Gasiorowska  (2011)  dalam  Henrietta (2012) mengatakan bahwa impulsive buying adalah  pembelian  yang  sebenarnya  tidak diharapkan,  tidak  reflektif,  yang  terjadi secara  spontan  dan  disertai  dengan munculnya  keinginan  yang  tiba-tiba  untuk membeli  produk  tertentu,  serta  terjadi sebagai  reaksi  terhadap  stimulus  produk. Promosi yang ditawarkan, lingkungan toko, display ,  serta  rasa  penasaran  dan  suasana hati  adalah  beberapa  faktor  yang  biasanya
berkontribusi  pada  perilaku impulsive buying (Yahmini, 2019).
Konsumen yang memiliki
kecenderungan impulsive  buying akan membeli  sesuatu  hanya  karena  mereka tertarik  pada  merek  atau  barang  yang  baru mereka lihat, bukan karena mereka berpikir untuk membeli barang atau merek tertentu. Konsumen  dengan  kecenderungan  seperti ini tidak membeli sesuatu untuk kebutuhan, mereka  membeli  sesuatu  untuk  memenuhi hasrat dan tuntutan gaya hidup mereka, serta untuk memperoleh kepuasan indrawi.

## Metode Penelitian
Penelitian ini termasuk ke dalam jenis penelitian  eksplanatif  dengan  pendekatan kuantitatif.  Variabel  yang  diamati  dalam penelitian ini adalah live streaming shopping (X 1 ), E-WOM (X 2 ),  dan  perilaku impulsive buying (Y).  Sugiyono  (2019)  menjelaskan, penelitian eksplanatif memiliki tujuan untuk menjelaskan  posisi  tiap-tiap  variabel  yang diteliti  serta  hubungannya satu  sama  lain dengan  menguji  hipotesis  yang  telah ditentukan sebelumnya.
Adapun  hipotesis  yang  diujikan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
H 1 : Live  streaming  shopping berpengaruh  secara  signifikan  terhadap perilaku impulsive buying.
H 2 : E-WOM berpengaruh  secara signifikan  terhadap  perilaku impulsive buying.
H 3 : Live streaming shopping dan E- WOM berpengaruh  secara  signifikan terhadap perilaku impulsive buying.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh followers akun  TikTok  @jiniso.id yang  berjumlah  2.129.544  (per  10  Mei 2023).  Prosedur  pengambilan  sampel  yang digunakan  adalah non-probability dengan teknik purposive sampling. Di mana peneliti memiliki  kriteria  tertentu  yang  harus dipenuhi  oleh  responden,  yaitu  pernah melakukan  pembelian  produk  Jiniso  pada saat live  streaming  shopping melalui  akun TikTok @jiniso.id berlangsung.
Peneliti menggunakan rumus Slovin untuk menghitung jumlah sampel yang layak
untuk  diteliti.  Hasilnya  adalah  sebagai berikut:
Keterangan: n  = Jumlah Sampel N = Jumlah Populasi E  = Konstanta (0.1 atau 10%)
Berdasarkan  perhitungan  tersebut, hasil  yang  diperoleh  sebanyak  99,99  yang kemudian dibulatkan menjadi 100 responden.
Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan  menggunakan  kuesioner  yang disusun  dalam  bentuk  kalimat  pernyataan dengan empat pilihan jawaban, yaitu Sangat Setuju,  Setuju,  Tidak  Setuju  dan  Sangat Tidak Setuju. Kuesioner tersebut dibagikan secara online melalui Google Form.

## Hasil dan Pembahasan
Live  streaming  shopping adalah live streaming yang  dilakukan  dengan  tujuan untukmempromosikan  produk  dari brand- brand tertentu.  Song  &  Liu  (2021) menyebutkan bahwa pengaruh live streaming shopping dapat diukur menggunakan  beberapa  dimensi,  yaitu streamer’s  credibility,  media  richness dan interactivity.
Streamer’s Credibility, mengacu pada kredibilitas  penyiar  dalam  hal  sejauh  mana dukungannya dapat dipercaya dari perspektif  pelanggan.  Dari  100  responden, terdapat  96  responden  (96%)  menyetujui bahwa streamer’s credibility dapat mempengaruhi responden dalam melakukan pembelian  tidak  terencana.  Temuan  ini menandakan  bahwa  mayoritas  konsumen akan  merasa  senang  dan  nyaman  saat
melakukan pembelian melalui live streaming  shopping, jika host yang memandu jalannya live streaming memiliki daya  tarik  tersendiri,  keahlian  dan pengetahuan yang luas terkait produk yang dipasarkan, serta dapat dipercaya
Media  Richness, mengacu  pada kemampuan  media  untuk  mengirimkan informasi  yang  dibutuhkan.  Dari  100 responden,  terdapat  98  responden  (98%) menyetujui  bahwa media  richness dapat mempengaruhi responden dalam melakukan pembelian  tidak  terencana.  Temuan  ini menandakan  bahwa  mayoritas  konsumen menganggap  TikTok,  khususnya  TikTok Live mampu  memberikan  keleluasaan kepada para penggunanya untuk mengakses informasi  yang  mereka  butuhkan,  yang mana dalam hal ini berkaitan dengan produk dari brand Jiniso.
Interactivity mengacu  pada  sejauh mana konsumen berpartisipasi
memodifikasi bentuk dan konten secara real time .  Dari  100  responden,  terdapat  99 responden  (99%)  menyetujui  bahwa interactivity dapat mempengaruhi responden dalam melakukan pembelian tidak terencana.  Temuan  ini  menandakan  bahwa mayoritas  konsumen  menganggap  bahwa dengan mengikuti live streaming shopping, mereka  diberikan  keleluasaan  untuk  dapat saling berinteraksi, baik dengan penjual atau pun sesama konsumen.
E-WOM adalah  komunikasi  antar pelanggan  sebagai  upaya  untuk  berbagi pengalaman terkait produk maupun perusahaan  secara online dengan  bantuan internet. Goyette et al. (2010) menyebutkan bahwa  pengaruh E-WOM dapat  diukur menggunakan  beberapa  dimensi,  yaitu intensity, content dan valence of opinion. Intensity mengacu  pada  banyaknya pendapat/komentar  yang  ditulis  oleh konsumen  pada  sebuah  media  sosial.  Dari 100 responden, terdapat 96 responden (96%) menyetujui bahwa intensity dapat mempengaruhi responden dalam melakukan pembelian  tidak  terencana.  Temuan  ini menandakan  bahwa  mayoritas  konsumen menganggap  bahwa  TikTok  merupakan
𝑛 = N
1 + 𝑁𝑒 ! 𝑛 = 2.129.544
1 + 2.129.544 𝑥 0,1 ! 𝑛 = 2.129.544
21.296,44
𝑛 = 99,99
platform yang  sesuai  dengan  kebutuhan mereka, yang dapat memungkinkan mereka untuk memperoleh informasi terkait produk dari brand Jiniso  serta  ulasan-ulasan  yang ditulis oleh konsumen sebelumnya.
Content mengacu  pada  isi  informasi dari  situs  jejaring  sosial  yang  berkaitan dengan  produk  dan  jasa.  Dari  100 responden,  terdapat  95  responden  (95%) menyetujui bahwa content dapat mempengaruhi responden dalam melakukan pembelian  tidak  terencana.  Temuan  ini menandakan  bahwa  mayoritas  konsumen menganggap  bahwa brand Jiniso  mampu memberikan  segala  informasi  yang  mereka butuhkan,  melalui  akun  TikToknya,  yaitu @jiniso.id.
Valence  of  opinion mengacu  pada pendapat  positif/negatif  dari  konsumen mengenai produk, jasa dan brand . Dari 100 responden,  terdapat  91  responden  (91%) menyetujui bahwa valence of opinion dapat mempengaruhi responden dalam melakukan pembelian  tidak  terencana.  Temuan  ini menandakan  bahwa  mayoritas  konsumen mempertimbangkan  pendapat  yang  ditulis berdasarkan pengalaman konsumen sebelumnya  ketika  hendak  membuat  suatu keputusan pembelian.
Impulsive  buying adalah  perilaku pembelian  yang  tidak  direncanakan,  yang dapat  terjadi  karena  munculnya  keinginan secara  tiba-tiba  untuk  membeli  suatu produk,  sebagai  reaksi  terhadap  stimulus dari  pihak  yang  memasarkan  produk tersebut.  Coley  &  Burgess  (2003) menyebutkan  bahwa  perilaku impulsive buying dipengaruhi oleh aspek affective dan cognitive dalam diri seseorang.
Affective, mengacu  pada  proses psikologis  dalam  diri  seseorang  yang merujuk kepada suasana hati ( mood ), emosi maupun  perasaan.  Dari  100  responden, terdapat  96  responden  (96%)  menyetujui bahwa affective dapat  mempengaruhi responden  dalam  melakukan  pembelian tidak  terencana.  Temuan  ini  menandakan bahwa  mayoritas  konsumen  melakukan pembelian tidak terencana karena mendapat dorongan emosi, perasaan, maupun suasana
hati  dalam  diri  mereka,  terutama  ketika mereka  melihat  produk  yang  menarik perhatian  mereka  dan  mendapatkan  ulasan yang baik.
Cognitive, mengacu  pada  proses psikologis  seseorang  yang  merujuk  kepada struktur  dan  proses  mental  yang  meliputi pemikiran,
pemahaman
dan penginterpretasian.  Dari  100  responden, terdapat  88  responden  (88%)  menyetujui bahwa cognitive dapat  mempengaruhi responden  dalam  melakukan  pembelian tidak  terencana.  Temuan  ini  menandakan bahwa  mayoritas  konsumen  melakukan pembelian  tidak  terencana  karena  memiliki perasaan  senang  dan  gembira  ketika menginginkan  suatu  produk  yang  hendak dibeli,  serta  memiliki  kesulitan  untuk mengabaikan keinginan tersebut.
Berdasarkan pengujian terhadap hipotesis  pertama,  ditemukan  bahwa live streaming shopping memiliki pengaruh yang signifikan  terhadap  perilaku impulsive buying, sehingga hipotesis pertama diterima . Hasil  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian Suhyar  &  Pratminingsih  (2023)  yang membuktikan bahwa live streaming berpengaruh  signifikan  terhadap  perilaku impulsive  buying ,  sekaligus  mendukung pendapat yang dikemukakan oleh Ma et al. (2022),  yang  menyatakan  bahwa live streaming  shopping dapat  mempengaruhi sikap dan perilaku konsumen.
Live  streaming  shopping tidak  hanya memungkinkan penonton untuk
memperoleh  informasi  secara  mendetail terkait  produk  yang  dipasarkan,  melainkan juga  dapat  berinteraksi  secara  langsung dengan host atau penjual. Hal ini membuat konsumen  merasa  dekat  dengan  penjual, karena  dianggap  mampu  menyelesaikan permasalahan  mereka,  sehingga  dapat membentuk  kepercayaan  mereka  terhadap keaslian  dan  kualitas  produk  yang dipasarkan.
Jiniso  melalui  akun  TikToknya (@jiniso.id) dapat melakukan live streaming shopping selama  lebih  dari  12  jam  sehari yang terbagi menjadi beberapa sesi. Produk yang  dipasarkan  melalui live  streaming
tersebut
biasanya disertai dengan penawaran-penawaran  khusus  yang  hanya berlaku  dalam  jangka  waktu  tertentu (setidaknya  sampai  sesi live  streaming berakhir),  sehingga  dapat  mendorong konsumen  untuk  membuat  suatu  keputusan pembelian secara cepat dan cenderung tidak terencana ( impulsive buying ). Berdasarkan pengujian terhadap hipotesis  kedua,  ditemukan  juga  bahwa E- WOM memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap perilaku impulsive buying, sehingga hipotesis kedua diterima . Hasil ini sejalan dengan hasil penelitian Aurelia et al.
(2021) yang membuktikan bahwa terpaan E- WOM berpengaruh  signifikan  terhadap perilaku impulsive buying.
E-WOM dalam  hal  ini  merujuk  pada komunikasi  yang  dilakukan  antar  sesama pembeli yang bertujuan untuk membagikan pengalaman  terkait  pembelian  produk  dari Jiniso. Dengan adanya komunikasi E-WOM , calon konsumen dapat memperoleh informasi
tambahan berdasarkan pengalaman  dari  konsumen  sebelumnya melalui  ulasan-ulasan  yang  ditulis  pada kolom  komentar  unggahan  video,  kolom komentar live streaming , maupun customer reviews .  Ulasan-ulasan  tersebut  dapat membuat  konsumen  semakin  yakin  dengan kualitas  produk  yang  dipasarkan,  sehingga dapat  mendorong  terjadinya  keputusan pembelian  tanpa  pikir  panjang  ( impulsive buying ). Berdasarkan pengujian terhadap hipotesis  ketiga,  ditemukan  bahwa live streaming  shopping dan E-WOM secara bersama-sama  memiliki  pengaruh  yang signifikan  terhadap  perilaku impulsive buying, sehingga  hipotesis  ketiga  diterima . Besarnya  pengaruh  tersebut  adalah  sebesar 0,530  atau  53%.  Dengan  demikian, live streaming  shopping dan E-WOM dapat menjadi stimulus yang mampu mempengaruhi sikap dan perilaku konsumen atau calon konsumen dalam membuat suatu keputusan pembelian.
Live streaming shopping dan E-WOM merupakan  salah  satu  bentuk  dari  upaya komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh
Jiniso  untuk  meraih  segmentasi  pasar  yang lebih  luas.  Promosi  penjualan  melalui live streaming  shopping yang  dilakukan  oleh Jiniso  melalui  media  sosial  TikTok,  serta komunikasi E-WOM yang dibagikan melalui ulasan-ulasan  berisikan  pengalaman  nyata dari konsumen sebelumnya mampu meningkatkan  kepercayaan  konsumen  dan mendorong timbulnya emosi yang mengakibatkan terjadinya perilaku
pembelian  tidak  terencana  atau impulsive buying .
Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan yang telah dipaparkan sebelumnya,  maka  diperoleh  beberapa kesimpulan sebagai berikut: Live streaming shopping pada  akun  TikTok  @jiniso.id memiliki  pengaruh  terhadap  perilaku impulsive buying konsumen online Jiniso di TikTok. Live streaming shopping dalam hal ini  merujuk  pada  kegiatan live  streaming yang  dilakukan  dengan  tujuan  untuk mempromosikan  suatu  produk,  jasa,  dan brand . Live  streaming  shopping bertujuan agar konsumen dapat melihat tampilan dan efek  penggunaan  dari  suatu  produk  secara langsung,  serta  dapat  juga  mengajukan pertanyaan terkait produk tersebut.
E-WOM pada akun TikTok @jiniso.id memiliki  pengaruh  terhadap perilaku impulsive buying konsumen online Jiniso di TikTok. E-WOM dalam hal ini merujuk pada komunikasi  yang  dilakukan  antar  sesama pembeli yang bertujuan untuk membagikan pengalaman  terkait  pembelian  produk  dari Jiniso.  Komunikasi E-WOM dibagikan melalui  ulasan-ulasan  yang  ditulis  pada kolom  komentar  unggahan  video,  kolom komentar live streaming , maupun customer reviews . Komunikasi  pemasaran  melalui live streaming shopping dan E-WOM pada akun TikTok  @jiniso.id  memiliki  pengaruh secara  bersama-sama  terhadap  perilaku impulsive buying konsumen online Jiniso di TikTok  sebesar  53%.  Artinya,  terdapat pengaruh sebesar 47% yang ditentukan oleh variabel lain.

## Daftar Pustaka
Aurelia, G., Setyabudi, D., & Manalu, S. R. (2021).  Pengaruh  Terpaan  Promosi Penjualan  dan  Terpaan E-Word  of Mouth  #ShopeeHaul di  TikTok terhadap  Perilaku Impulse  Buying . Interaksi Online, 9 (4), 174-188.
Goldsmith,  R.  (2008). Electronic  Word-of Mouth:  E-commerce .  Florida:  Idea Group Reference Global.
Henrietta, P. (2012). Impulsive Buying Pada Dewasa  Awal  di  Yogyakarta. Jurnal Psikologi, 11 (2), 1-6. Jimenez,  F.  R.  &  Mendoza,  N.  A.  (2013). Too Popular to Ignore: The Influence of  Online  Reviews  On  Purchase Intentions  of  Search  and  Experience Products. Journal  of  Interactive Marketing, 27 (3), 226-235.
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.(2016).
Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2 . Jakarta: PT. Indeks.
Kurniawati,  L.  (2019).  Pemanfaatan Teknologi  Video  Streaming  Di  LPP TVRI Jawa Barat. Jurnal Komunikasi,
10 (1), 10–18.
Ma, L., Gao, S., & Zhang, X. (2022). How to  Use  Live  Streaming  to  Improve Consumer Purchase Intentions: Evidence  from  China . Sustainability, 14 , 1045-1065.
Rizaty, M. A. (3 Februari 2023). Pengguna Internet di Indonesia Sentuh 212 Juta pada 2023. DataIndonesia.id. Dikutip dari https://dataindonesia.id/digital/detail/ pengguna-internet-di-indonesia- sentuh-212-juta-pada-2023
Salma,  C.  (22  September  2022).  Survei:
Social  Commerce Makin  Diminati, 86%  Masyarakat  Belanja  Melalui Medsos. Kumparan.com. Dikutip dari https://kumparan.com/kumparantech/s urvei-social-commerce-makin- diminati-86-masyarakat-belanja- melalui-medsos-1yuQIZYCRn6/full Sari,  H.  P.  (7  Maret  2023).  idEA:  Live Shopping  Jadi  Populer  untuk  Tarik Pembeli.  Kompas.com.  Dikutip  dari
https://money.kompas.com/read/2023 /03/07/142000926/idea--live- shopping-jadi-populer-untuk-tarik- pembeli Song,  C.,  &  Liu,  Y.  (2021). The  Effect  of Live-Streaming  Shopping  on  the Consumer's  Perceived  Risk  and Purchase
Intention in China. International Telecommunications
Society (ITS), Calgary. Sugiyono.  (2019). Metodologi  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D. Bandung: Alfabeta.
Suhyar,  S.  V.,  &  Pratminingsih,  S.  A. (2023). Pengaruh Live Streaming dan Trust Terhadap Impulsive  Buying dalam  Pembelian  Produk Skincare Skintific. Management  Studies  and Entrepreneurship  Journal  (MSEJ),  4 (2), 1427–1438.
Yahmini,  E.  (2019).  Kecenderungan Impulsive  Buying Pada  Mahasiswa Ditinjau Dari Latar Belakang Keluarga. Journal  of  Research  in Business and Economics, 2 (1), 41-56.