Bagaimana Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Pegawai
1 Intan Baiduri, 2 Fajar Mas Muliawan, 3 Juliati Syahputri, 4 Tajul Abrar Nur Ritonga 1-4 Program  Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Sumatera Utara

## PENDAHULUAN
Pada dasarnya organisasi atau instansi tidak hanya mengharapkan sumber daya manusia yang cakap dan terampil, tetapi lebih penting lagi organisasi mengharapkan pegawainya mau bekerja  dengan  giat  dan  berkeinginan  untuk  mencapai  hasil  kerja  yang  optimal. Organisasi atau  instansi  adalah  sistem  sosial  yang  terdiri  dari  berbagai  macam  tingkah  laku,  harapan, motivasi,  pandangan  berbeda  dalam  usaha,  dan  memiliki  sumber  daya  manusia  yang berkualitas  sebagai  langkah  awal  dalam  membentuk  suatu  organisasi  yang  menghasilkan kinerja pegawai yang handal dan profesional agar dapat tercapainya tujuan.
Dalam menghadapi  arus globalisasi  sumber daya manusia memegang peranan penting dalam  aktivitas  atau  kegiatan  perusahaan.  Dengan  semakin  berkembangnya  peran  sumber daya  manusia  yang  ada  di  dalam  perusahaan,  maka  akan  menghasilkan  sebuah  organisasi yang  berkompeten  dalam  tim  bekerja.  Suatu  instansi  atau  organisasi  pasti  memiliki  target atau tujuan yang hendak dicapai  bersama. Untuk mencapai  tujuan tersebut,  organisasi  harus memiliki perencanaan kinerja sebagai suatu proses di mana atasan dan bawahan bekerja sama merencanakan  apa  yang  harus  dikerjakan  pegawai  pada  tahun  mendatang,  menentukan bagaimana kinerja harus diukur, mengenali dan merencanakan cara mengatasi kendala, serta mencapai  pemahaman  bersama  tentang  pekerjaan  tersebut.  Menurut  Mangkunegara  (2016) istilah kinerja berasal dari kata job performance atau Actual Permormanse (prestasi kerja atau prestasi sesungguhnya yang dicapai seseorang). Bila pegawai dan atasan mempunyai kinerja yang  baik,  maka  akan  berdampak  pada  kinerja  organisasi  yang  baik  pula.  Akan  tetapi, adakalanya  perencanaan  kinerja  oleh  organisasi  tidak  berjalan  efektif  karena  adanya  suatu penyebab  tertentu.  Faktor  yang  menyebabkan  hal  tersebut  karena  adanya  tekanan  kerja  dari atasan,  kurangnya  kecerdasan  emosional  pegawai  dan  serta  kepuasan  kerja  yang  belum dirasakan oleh setiap pegawai.
Definisi  dari  penilaian  kinerja  menurut  Bernadin  dan  Russel  yang  diterjemahkan  oleh Khaerul  Umam  (2010)  mengemukakan  bahwa  penilaian  kinerja  adalah  cara  mengukur kontribusi individu (karyawan) pada organisasi tempat mereka bekerja. Selanjutnya menurut

## Article history
Received: 11 Nov 2020 Revised: 10 Dec 2020 Accepted: 30 Dec 2020
*Corresponding Author: Intan Baiduri, Program Studi Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Sumatera Utara Email: intanbaiduri@gmail.com
Abstrak: Penelitian  ini  akan  menganalisis  pengaruh  kecerdasan  emosional terhadap kinerja pegawai di kantor Otoritas Pelabuhan Utama Belawan. sampel dalam  penelitian  ini  seluruh  populasi  (Total  Population  Sampling),  sehingga sampel  dalam  penelitian  ini  sebanyak  74  orang.  Penelitian  ini  menggunakan metode  penelitian  kuantitatif  dengan  pendekatan  deskriptif.  kecerdasan emosional  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai  di Kantor Otoritas Pelabuhan Utama Belawan dengan nilai thitung > ttabel (5.750 >  1.992) dan nilai  signifikan sebesar  0.000.  Angka  Adjusted  R  Square  sebesar 0.548  atau  (54.8%)  menunjukkan  bahwa  persentase  sumbangan  pengaruh variabel  independen  kecerdasan  emosional  terhadap  variabel  dependen  kinerja pegawai sebesar 54.8%.
Kata Kunci : Pengaruh, Kecerdasan, emosional, kinerja pegawai
Sedarmayanti  (2013)  menjelaskan  bahwa  penilaian  kinerja  adalah  sistem  formal  untuk memeriksa/ mengkaji dan mengevaluasi secara berkala kinerja seseorang.
Proses  untuk  menghasilkan sumber daya manusia harus di  dukung dengan kecerdasan emosional  yang  tinggi  dari  pegawai  agar  dapat  menguasai  dan  bertanggung  jawab menjalankan  tugas  dengan  baik.  Menurut  Goleman  dalam  Nurita  (2012)  kecerdasan emosional adalah kecakapan emosional yang meliputi kemampuan untuk mengendalikan diri sendiri dan memiliki daya tahan ketika menghadapi rintangan, mampu mengendalikan impuls dan  tidak  cepat  merasa  puas,  mampu  mengatur  suasana  hati  dan  mampu  mengelola kecemasan  agar  tidak  mengganggu  kemampuan  berpikir,  mampu  berempati  serta  berharap. Emosi pada dasarnya adalah dorongan untuk bertindak dan rencana seketika untuk mengatasi suatu masalah (Goleman, 2015). Akar kata emosi adalah movere yang artinya menggerakkan, bergerak, menyiratkan bahwa kecenderungan bertindak merupakan hal mutlak dalam emosi.
Pengertian  mengenai  kecerdasan  emosional  juga  dinyatakan  oleh  Hein  dalam  Efendi dan Susanto (2013) adalah kecerdasn emosional merupakan potensi dari dalam diri seseorang untuk  bisa  merasakan,  menggunakan,  mengomunikasikan,  mengenal,  mengingatkan, mendeskripsikan  emosi.    Begitu  juga  menurut  Salovey  dan  Mayer  dalam  Saptoto  (2010), kecerdasan  emosi  digunakan  untuk  menggambarkan  sejumlah  keterampilan  yang berhubungan  dengan  keakuratan  penilaian  tentang  emosi  diri  sendiri  dan  orang  lain,  serta kemampuan  mengelola  perasaan  untuk  memotivasi,  merencanakan,  dan  meraih  tujuan kehidupan.”
Secara  umum  dalam  suatu  organisasi  atau  perusahaan  selalu  menginginkan  setiap pegawai  agar  berprestasi.  Dalam  mencapai  tujuan  ini,  suatu  organisasi  dalam  bekerja dipengaruhi  banyak  faktor  salah  satunya  yang  dapat  mempengaruhi  kinerja  adalah  apabila pegawai mampu menghadapi kesulitan baik di dalam maupun di luar pekerjaan. Faktor yang perlu diperhatikan oleh perusahaan agar kinerja sumber daya manusianya baik adalah adanya stres kerja pada pegawai.

## METODE PENELITIAN Populasi dan Sampel
Menurut  Supranto  (2011:15),  populasi  adalah  kumpulan  seluruh  elemen  yang  sejenis akan  tetapi  dapat  dibedakan  satu  sama  lain.  Perbedaan-perbedaan  itu  disebabkan  karena adanya  nilai  karateristik  yang  berlainan.  Dalam  hal  ini  mengambil  populasi  dari  seluruh pegawai di Kantor Otoritas Pelabuhan Utama Belawan yang berjumlah 74 orang pegawai.
Pada  penelitian  ini,  dilakukan  penelitian  pada  sebagian  dari  populasi,  yang  disebut dengan  penelitian  sampel.  Menurut  Arikunto  (2010:109),  cara  pengambilan  sampel  untuk subyek  yang  kurang  dari  100,  lebih  baik  diambil  semua  sehingga  penelitiannya  merupakan penelitian  populasi.  Selanjutnya  jika  jumlah  subyeknya  besar  dapat  diambil  antara  10-15%, atau  20-25%  atau  lebih.  Berdasarkan  ketentuan  tersebut,  maka  sampel  dalam  penelitian  ini seluruh  populasi  ( Total  Population  Sampling ),  sehingga  sampel  dalam  penelitian  ini sebanyak 74 orang.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik penelitian
Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  yang  pertama  adala  membuat  daftar pertanyaan  dalam  bentuk  angket  yang  ditunjukkan  kepada  para  pegawai  atau  responden  di Kantor Otoritas Pelabuhan Utama Belawan. Kedua adalah Wawancara (Interview) melakukan tanya  jawab  dengan  pimpinan  perusahaan,  kepala-kepala  bagian  dan  para  pegawai  yang bersangkutan  untuk  memberikan  data  atau  informasi  yang  ada  hubungannya  dengan penelitian ini. Ketiga adalah studi dokumentasi yaitu mempelajari data-data yang ada dalam perusahaan  dan  berhubungan  dengan  penelitian,  seperti  sejarah  perusahaan,  struktur organisasi dan sumber data jumlah pegawai dan lainnya yang berhubungan dengan penelitian ini.

## Teknik Analisis Data

## Analisis Deskriptif
Pada  bagian  ini  akan  dibahas  mengenai  bentuk  sebaran  jawaban  responden  terhadap keseluruhan konsep yang diukur. Dari sebaran jawaban responden tersebut, selanjutnya akan diperoleh  sebuah  kecenderungan  dari  seluruh  jawaban  yang  ada.  Untuk  mendapat kecenderungan  jawaban  responden  terhadap  masing-masing  variabel,  akan  didasarkan  pada nilai  skor  rata-rata  (indeks)  yang  dikategorikan  ke  dalam  rentang  skor  berdasarkan perhitungan three  box  method Proses  ini  melalui  beberapa  tahapan  yaitu  scoring  dan tabulating.

## Uji Kualitas Data

## Uji Validitas Data
Uji validitas dilakukan untuk me-tes, apakah kuesioner yang akan kita ajukan kepada responden  sudah  sahih  atau  valid  yang  bersumber  dari  jawaban-jawaban  responden  dengan skala likert .  Untuk  me-tes  ini  diperlukan  sampel  minimal  30  responden.  Jika  ada  jawaban yang  tidak  valid  maka  butir  pertanyaan/pernyataan  tidak  boleh  dimasukkan  dalam pengolahan    data  berikutnya  seperti:  Pengelolaan  Data  Regresi  Linear  baik  Sederhana maupun Berganda, Kolerasi Sederhana/ Berganda, SEM, Analisis Jalur.

## Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dilakukan untuk me-tes, apakah kuesioner yang akan atau kita ajukan kepada responden sudah reiabel atau andal yang bersumber dari jawaban-jawaban responden dengan skala likert. Jika ada jawaban yang tidak  reliabel maka butir pertanyaan/ pernyataan tidak  boleh  dimasukkan  dalam  pengelolahan  data  berikutnya  seperti:  Pengelolaan  Data Regresi  Linear  baik  Sederhana  maupun  Berganda,  Kolerasi  Sederhana/Berganda  SEM, Analisis Jalur. Untuk menguji reliabilitas yang paling sering digunakan kebanyakan peneliti dengan  menggunakan  CrobachAlpha.  Nilai  suatu  kuesioner  dinyatakan  reliabel  biasanya ditetapkan  dengan  angka  alpha  0.70-0.80  cukup  baik  untuk  tujuan  penelitian  dasar  menurut Kaplan-Saccuzz (2013:12) atau dapat dengan menggunakan table rujukan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kuesioner yang disebar ke responden atau pegawai Kantor Otoritas Pelabuhan Utama Belawan  berjumlah  74  orang  pegawai.  Berikut  peneliti  akan  mendeskripsikan  identitas responden berdasarkan jenis kelamin, dan tingkat pendidikan responden.
Pernyataan Responden Atas Kecerdasan Emosional (X 1 )
Penjelasan  responden  atas  indikator-indikator  variabel  Kecerdasan  Emosional pegawai di Kantor Otoritas Pelabuhan Utama Belawan disajikan pada Tabel 1 berikut ini :
Tabel 1. Penjelasan Responden Atas Variabel Kecerdasan Emosional (X1)
No ALTERNATIF  JAWABAN Jumlah SS S KS TS STS F % F % F % F % F % F % 1 19 26% 46 62% 9 12% 0 0% 0 0% 74 100% 2 30 41% 41 55% 3 4% 0 0% 0 0% 74 100% 3 7 9% 45 61% 14 19% 8 11% 0 0% 74 100% 4 24 32% 42 57% 8 11% 0 0% 0 0% 74 100% 5 22 30% 34 46% 18 24% 0 0% 0 0% 74 100% Rata2 20 28% 42 56% 10 14% 2 2% 0 0% 74 100%
Sumber: Hasil Penelitian, 2020 (Data Diolah)
Dari Tabel, di atas dapat dijelaskan bahwa :
1. Jawaban responden pertanyaan No.1 : Saya menyadari kekurangan dan kelebihan yang ada  pada  diri  saya.  Responden  yang  menjawab  sangat  setuju  sebesar  26%,  setuju sebesar 62%, dan kurang setuju sebesar 12%.
2. Jawaban  responden  pertanyaan  No.2  :  Pada  saat  emosi,  saya  tetap  bertuturkata  baik agar  tidak  menyakitkan  orang  lain.  Responden  yang  menjawab  sangat  setuju  sebesar 41%, setuju sebesar 55%, dan kurang setuju sebesar 4%
3. Jawaban responden pertanyaan No. 3 : Ketika mempunyai masalah, saya akan berusaha untuk  tenang  dalam  menghadapi  masalah  tersebut.  Responden  yang  menjawab  sangat setuju sebesar 9%, setuju sebesar 61%, dan kurang setuju sebesar 19%, dan tidak setuju sebesar 11%.
4. Jawaban  responden  pertanyaan  No.4  :  Saya  merasa  prihatin  dengan  musibah  yang menimpa  teman  saya.  Responden  yang  menjawab  sangat  setuju  sebesar  32%,  yang menjawab setuju sebesar 57%, responden yang menjawab kurang setuju sebesar 11%
5. Jawaban  responden  pertanyaan  No.5 :  Saya  lebih  suka  menyelesaikan  pekerjaan bersama rekan kerja. Responden yang menjawab sangat setuju sebesar 30%, responden yang menjawab setuju sebesar 46% dan yang menjawab kurang setuju sebesar 24%
Secara  rata-rata  dapat  dilihat  bahwa  56%  responden  menyatakan  Setuju  (Baik) Kecerdasan Emosional pegawai di Kantor Otoritas Pelabuhan Utama Belawan, sebesar 28% menyatakan  sangat  setuju  (Sangat  Baik).  Dengan  demikian  dapat  diketahui  bahwa Kecerdasan  Emosional  pegawai  di  Kantor  Otoritas  Pelabuhan  Utama  Belawan  adalah  baik, sesuai dengan jawaban sebagian besar responden.

## Pernyataan Responden Atas Kinerja (Y)
Penjelasan  responden  atas  indikator-indikator  variabel  Kinerja  (Y)  pegawai  di  Kantor Otoritas Pelabuhan Utama Belawan, disajikan pada Tabel 2 berikut ini :
Tabel 2. Penjelasan Responden Atas Variabel Kinerja (Y)

## Sumber: Hasil Penelitian, 2020 (Data Diolah)
Dari Tabel di bawah dapat dijelaskan bahwa :
1. Jawaban  responden  pertanyaan  No.1  :  Saya  dapat  menyelesaikan  pekerjaan  dengan tepat dan cepat sesuai waktu yang ditentukan. Responden yang menjawab sangat setuju sebesar  58%,  responden  yang  menjawab  setuju  sebesar  36%,  responden  yang menjawab kurang setuju sebesar 5%.
2. Jawaban  responden  pertanyaan  No.2  :  Saya  datang  dan  pulang  kerja  tepat  waktu. Responden  yang  menjawab  sangat  setuju  sebesar  53%,  responden  yang  menjawab setuju sebesar 45%, responden yang menjawab kurang setuju sebesar 3%.
3. Jawaban  responden  pertanyaan  No.3  :  Saya  tidak  pernah  absen  dari  pekerjaan  saya tanpa  alasan.  Responden  yang  menjawab  sangat  setuju  sebesar  42%,  responden  yang menjawab setuju sebesar 51%, responden yang menjawab kurang setuju sebesar 7%.
4. Jawaban responden pertanyaan No.4 : Saya memberikan kontribusi kepada rekan kerja pada dalam menyelesaikan pekerjaan. Responden yang menjawab sangat setuju sebesar 39%, responden yang menjawab setuju sebesar 51%, responden yang menjawab kurang setuju sebesar 9%.
5. Jawaban  responden  pertanyaan  No.5 :  Saya  tidak  pernah  mengeluh  dan  selalu bersemangat  dalam  bekerja.  Responden  yang  menjawab  sangat  setuju  sebesar  53%, responden  yang  menjawab  setuju  sebesar  42%,  responden  yang  menjawab  kurang setuju sebesar 5%.
6. Jawaban  responden  pertanyaan  No.6 :  Pengetahuan  pegawai  berkaitan  dengan pekerjaan utamanya sudah baik. Responden yang menjawab sangat setuju sebesar 43%,
No
ALTERNATIF  JAWABAN
Jumlah SS S KS TS STS F % F % F % F % F % F % 1 43 58% 27 36% 4 5% 0 0% 0 0% 74  100% 2 39 53% 33 45% 2 3% 0 0% 0 0% 74  100% 3 31 42% 38 51% 5 7% 0 0% 0 0% 74  100% 4 29 39% 38 51% 7 9% 0 0% 0 0% 74  100% 5 39 53% 31 42% 4 5% 0 0% 0 0% 74  100% 6 32 43% 40 54% 2 3% 0 0% 0 0% 74  100% Rata2  32  43,2% 40  54,1% 2 2,7% 0 0,0% 0 0,0%  74  100%
responden  yang  menjawab  setuju  sebesar  54%,  responden  yang  menjawab  kurang setuju sebesar 3%.
Secara  rata-rata  dapat  dilihat  bahwa  54.1%  responden  menyatakan  setuju  (Baik) Kinerja  Pegawai di Kantor  Otoritas  Pelabuhan  Utama  Belawan,  sebesar  43.2%  menyatakan sangat  setuju  (sangat  baik).  Dengan  demikian  dapat  diketahui  bahwa  Kinerja  pegawai  di Kantor  Otoritas  Pelabuhan  Utama  Belawan  adalah  baik  sesuai  dengan  jawaban  sebagian besar responden.

## KESIMPULAN
Dari  hasil  analisis  yang  telah  dibahas,  maka  ditarik  kesimpulan  bahwa  kecerdasan emosional  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai  di  Kantor  Otoritas Pelabuhan  Utama  Belawan  dengan  nilai  t hitung >  t tabel (5.750  >  1.992)  dan  nilai  signifikan sebesar  0.000.  Angka Adjusted  R Square sebesar  0.548  atau  (54.8%)  menunjukkan  bahwa persentase sumbangan pengaruh variabel independen kecerdasan emosional terhadap variabel dependen kinerja pegawai sebesar 54.8%.

## DAFTAR PUSTAKA
A.A. Anwar Mangkunegara. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Arikunto,  Suharsimi.  2012.  Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktek.  Jakarta:  Rineka Cipta
Efendi, V.A. & Sutanto, E.M. 2013. Pengaruh faktor-faktor kecerdasan emosional pemimpin terhadap komitmen organisasional karyawan di Universitas Kristen Petra. AGORA.
Goleman,  Daniel.  2015.  Emotional  Intelligence:  Kecerdasan  Emosional  Mengapa  EI  Lebih Penting Daripada IQ, Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Kaplan,  R.M  dan  Saccuzzo,  D.P.  2005.  Psychological  Testing  Principles,  Application  and Issue. Sixth Edition. USA: Wadsworth
Khaerul. Umam. 2010. Perilaku Organisasi. Bandung: Pustaka Setia.
Nurita, Meta. 2012. Hubungan Antara Kecerdasan Emosional (EQ) dengan Kinerja Perawat pada  Rumah  Sakit  Umum  Pusat  Fatmawati  Jakarta  Selatan.  Jakarta:  Fakultas Psikologi Universitas Gunadarma.
Saptoto, R. 2010. Hubungan Kecerdasan Emosi dengan Kemampuan Coping Adaptif. Jurnal Psikologi. Vol. 37 No. 1 (13-22).
Sedarmayanti, 2013, Manajemen Sumber Daya Manusia, Bandung: Refika Aditama.
Supranto,  2001,  Pengukuran  Tingkat  Kepuasan  Pelanggan  untuk  Menaikkan  Pangsa  Pasar, Penerbit Rineka Cipta, Jakarta, 230,243