Jurnal Kepariwisataan | P-ISSN 1412-5498 | E-ISSN 2581-1053 Vol. 20 No. 2 – September  2021 DOI: https://10.52352/jpar.v20i2.488 Publisher: P3M Politeknik Pariwisata Bali
Available online: https://ejournal.ppb.ac.id/index.php/jpar

## STRATEGI MANAJEMEN RISIKO PADA BISNIS PERJALANAN DI MASA PANDEMI COVID-19
Adam Alif Adrian Syafruddin 1 , I Putu Esa Widaharthana 2 *
1 Program Studi Manajemen Bisnis Perjalanan, Politeknik Pariwisata Bali Jl. Dharmawangsa, Benoa, Kec. Kuta Sel., Kabupaten Badung, Bali 80361, Indonesia
2 Program Studi Bisnis Hospitaliti, Politeknik Pariwisata Bali Jl. Dharmawangsa, Benoa, Kec. Kuta Sel., Kabupaten Badung, Bali 80361, Indonesia
1 adamadrian98@gmail.com, 2 iputuesa@ppb.ac.id *Corresponding author Received: August, 2021 Accepted: August, 2021 Published: September, 2021

## Abstract
Risks in the travel business company has been widely identified at this time to the pandemic requires  attention  and  priority  handling  to  overcome  huge  losses  experienced  by  different companies.  Risk  management  is  one  of  the  important  elements  in  running  the  company's business,  especially  in  the  field  of  travel  business  because  of  the  growing  world  of  the company,  the  increasingly  fierce  competition,  and  the  increasing  complexity  of  company activities  resulting  in  the  increasing  level  of  risk  faced  by  the  company.  The  purpose  of writing this article is to explain the concept of risk management and risk management in a company or organization. The writing method is based on literature review. This research uses qualitative research methods through netnographic data, namely analysis to explore a phenomenon  in  a  group.  Qualitative  analysis  techniques  to  be  able  to  determine  the  right results and strategies regarding the handling of Covid-19 in Indonesia, especially in the field of  travel.  The  findings  of  this  study  provide  recommendations  for  implementing  a  nature- based rural tourism model that  minimizes the scope of the  crowd but still looks attractive with various packaging activities carried out by tourism actors in the village.
Keywords: risk management, risk, business travel, pandemic, Covid-19

## Abstrak
Risiko  dalam  perusahaan  bisnis  perjalanan  telah  banyak  teridentifikasi  di  masa  pandemi kali ini membutuhkan perhatian dan penanganan prioritas untuk menanggulangi kerugian besar  yang  dialami  oleh  berbagai  perusahaan.  Manajemen  risiko  merupakan  salah  satu elemen penting dalam menjalankan bisnis perusahaan terutama di bidang bisnis perjalanan karena semakin berkembangnya dunia perusahaan, adanya persaingan yang semakin ketat, serta meningkatnya kompleksitas aktivitas perusahaan yang mengakibatkan meningkatnya tingkat  risiko  yang  dihadapi  perusahaan.  Tujuan  dari  penulisan  artikel  ini  adalah  untuk menjelaskan  konsep  manajemen  risiko  dan  pengelolaan  risiko  di  perusahaan  ataupun organisasi.  Metode  penulisan  berdasarkan  kajian  pustaka  melalui  Penelitian  ini menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  melalui  data  netnografi  yakni  analisis  untuk
Strategi Manajemen Risiko Pada Bisnis Perjalanan Di Masa Pandemi Covid-19 syafruddin, Widaharthana
mendalami suatu fenomena pada sebuah kelompok. Teknik Analisa dengan kualitatif untuk dapat  menentukan  hasil  dan  strategi  yang  tepat  mengenai  penanggulangan  Covid-19  di Indonesia  khususnya  pada  bidang  perjalanan.  Temuan  penelitian  ini  memberikan rekomendasi untuk mengimplementasikan model pariwisata Pedesaan berbasis alam yang memperkecil  ruang  lingkup  kerumunan  namun  tetap  terlihat  menarik  dengan  berbagai pengemasan kegiatan yang dilaksanakan oleh pelaku pariwisata di desa.
Kata Kunci: manajemen risiko, risiko, bisnis perjalanan, pandemi, Covid-19
1 . PENDAHULUAN Bisnis  perjalanan  merupakan  salah satu bisnis yang mengalami perkembangan pesat dari masa ke masa, hal  ini  dilihat  dari  semakin  banyaknya masyarakat yang melaksanakan perjalanan  baik  dalam  suatu  wilayah hingga  ke  luar  daerah  menggunakan transportasi  pribadi  maupun  umum. Bisnis  perjalanan  berkaitan  dengan pariwisata dalam pelaksanaanya. Pelaksanaan perjalanan pariwisata, mengalami  peningkatan  yang  signifikan sejak tahun 2009 hingga 2019.
Gambar 1 : Perkembangan Pariwisata dunia pada tahun 2009-2019
[ Sumber : UNWTO, 2020] Melalui  grafik  gambar  1  dijelaskan bahwa  pergerakan  pariwisata  sangatlah pesat dimana wisatawan dapat melaksanakan  perjalanan  hingga  ke berbagai  belahan  dunia.  Sehingga  bisnis perjalanan  khususnya  yang  berkaitan dengan  pariwisata  menjadi  salah  satu bisnis  paling  populer  dan  masuk  ke dalam 10 besar bisnis yang menjanjikan di  dunia.  Namun  bisnis  perjalanan  yang dulunya merupakan bisnis yang menjanjikan kehilangan daya bertahannya dikarenakan Pandemi Covid-19. Bisnis perjalanan yang berkaitan  dengan  bisnis  pariwisata rentan  terhadap  risiko.  Berbagai  risiko yang  terjadi  di  dunia  pariwisata memerlukan  pengelolaan  yang  baik karena  kerap  kali  terjadi  secara  tak terduga  dengan  dipicu  oleh  berbagai faktor  seperti  risiko  bencana  alam, kejahatan,  kesehatan  dan  keselamatan,
Strategi Manajemen Risiko Pada Bisnis Perjalanan Di Masa Pandemi Covid-19 syafruddin, Widaharthana
faktor  politik,  sosio-demografi,  risiko teknologi  dan  ekonomi.  Di  Indonesia, efek pandemi Covid-19 memiliki dampak yang  signifikan  karena  membawa penurunan tingkat kunjungan wisatawan,  hal  ini  dapat  dilihat  melalui data  Badan  Pusat  Statistika  yang berkaitan  dengan  jumlah  kunjungan wisatawan mancanegara yang mengalami penurunan signifikan dengan penjelasan melalui tabel berikut : Tabel 1: Jumlah Kunjungan Wisatawan Mancanegara ke Indonesia Menurut Pintu Masuk [Sumber: Badan Pusat Statistika, 2021, data diolah] Tahun Kunjungan Wisatawan Mancanegara ke Indonesia Menurut Pintu Masuk 2017 2018 2019 2020 2021 14.039.799 15.811.305 16.106.954 4.052.923 254.230 Tabel  1  menunjukkan  adanya pengaruh yang signifikan karena penurunan tingkat kunjungan wisatawan yang  dilihat  dari  jumlah  kunjungan wisatawan  mancanegara  baik  dari  jalur pintu masuk udara, pintu darat dan pintu laut. Adanya peningkatan yang signifikan tiap  tahunnya  namun  pada  masa peralihan  tahun  2019  ke  tahun  2020 terjadi  penurunan  yang  sangat  drastis bahkan  hingga  memiliki  perbedaan jumlah lebih dari 10 juta wisatawan yang berkunjung  dan  kian  menyusut  hingga tahun  2021  yang  dihitung  sejak  bulan Januari dan Februari. Penurunan kunjungan  disebabkan  pada  masa penanggulangan awal virus ini menyebar masih  terjadinya  minim  publikasi  dan pemahaman masyarakat tentang dampak corona  virus  (Covid-19)  menyebabkan kesalahan  fatal  hingga  tingkat  kasusnya semakin melonjak dengan penyebarannya  yang  sulit  terdeteksi. Tentunya  dampak  krisis  terjadi  pada bisnis perjalanan yang berkaitan dengan logistik dan transportasi yang menghubungkan dengan ekonomi. Adanya krisis ekonomi yang berdampak  sangat  signifikan  terhadap suatu  eksistensi  suatu  perusahaan,  dan terjadinya  krisis  karena  masa  pandemi saat  ini  dalam  krisis  tersebut  diakui sebagai  akibat  belum  diterapkannya manajemen  risiko  di  suatu  perusahaan secara efektif, bahkan banyak perusahaan  perusahaan  yang  belum menerapkan  manajemen  risiko  dalam pelaksanaan penanggulangan Covid-19. Penanggulangan Covid-19 di Indonesia  masih  memiliki  berbagai kendala dalam mempersiapkan berbagai sarana  dan  prasarana  penunjang  serta berbagai  kebijakan  yang  diberikan kepada  masyarakat  untuk  selanjutnya dapat  diterapkan  dalam  kepatuhan protokol  kesehatan.  Namun  masih banyaknya  berita  yang  simpang  siur pada  awal  pandemi  Covid-19  dengan kurangnya  informasi  yang  memadai mengakibatkan Pandemi Covid-19 memberi  efek  ketakutan  secara  masal yang  diakibatkan  oleh  peningkatan jumlah  kasus  yang  terjadi  di  dunia dengan  hasil  banyaknya  korban  yang disebabkan oleh Covid-19 (Abbas, 2020). Dalam  penanggulangan  Covid-19 pemerintah Indonesia memberikan berbagai  regulasi  dan  kebijakan  untuk meningkatkan  kepatuhan  masyarakat baik  yang  terjadi  dalam  tingkat  individu maupun  institusi  seperti  menjaga  jarak, memakai  masker  dan  menghindari kerumunan  diikuti  oleh  senantiasa mencuci  tangan.  Melalui  data  yang diunggah oleh Satuan Tugas Penanganan Covid-19  yakni  monitoring  kepatuhan
Strategi Manajemen Risiko Pada Bisnis Perjalanan Di Masa Pandemi Covid-19 syafruddin, Widaharthana
protokol  kesehatan  tingkat  nasional ditemukan  bahwa  perilaku  masyarakat tak  100%  mendukung  kebijakan  yang pemerintah buat dalam rangka menanggulangi  Covid-19  yang  akan dijelaskan melalui table berikut :. Tabel 2: Tingkat Kepatuhan Memakai Masker [Sumber: Satuan Tugas Penanganan Covid-19, 2021 ] Tingkat Kepatuhan Jumlah Pelaksana (Kabupaten /Kota) Persentase <60% 61-75% 76-90% 91-100% 57 63 122 111 16.15% 17.85% 34.56% 31.44% Melalui  data  tabel  2,  maka  dapat disimpulkan  bahwa  dari  353  Kabupaten dan Kota yang terdapat di Indonesia tak semua daerah melaksanakan penanggulangan Covid-19 secara maksimal  yang  menyebabkan  risiko penyebaran Covid-19 semakin mewabah karena kurangnya kesadaran masyarakat untuk  menanggulangi  Covid  bersama- sama.  Manajemen  risiko  penting  untuk dilaksankan guna melindungi perusahaan  terhadap  kerugian  yang mungkin  timbul.  Selain  itu  informasi yang  diperoleh  dari  manajemen  risiko sangat  bermanfaat  bagi  pihak-  pihak yang  terkait,  seperti  investor,  pemasok, kreditur,  pemegang  saham  dan  pihak- pihak lainnya yang memiliki kepentingan. Informasi mengenai manajemen risiko berguna bagi investor dalam  melakukan  analisis  risiko  agar hasil  pengembalian  yang  diharapkan dapat  diterima  khususnya  dalam  masa pandemi kini. Berdasarkan latar belakang  penulisan  di  atas,  penulis dapat  merumuskan  permasalahan, yaitu:  Bagaimana  manajemen  risiko mampu  mengelola  dan  meminimalkan risiko  yang  akan  terjadi  dalam  bisnis perjalanan dalam masa Pandemi Covid- 19.  Adapun  tujuan  dari  penulisan artikel  ini  adalah  untuk  menjelaskan konsep  manajemen  risiko  dan  cara mengelola risiko di perusahaan ataupun  organisasi.  Metode  penulisan
berdasarkan  kajian  pustaka  melalui berbagai  literatur  yang  kemudian dianalisa untuk menemukan solusi dan saran untuk permasalahan tersebut.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode penelitian kualitatif melalui data netnografi yakni analisis untuk mendalami suatu fenomena pada sebuah kelompok. Netnografi bertujuan  untuk memberikan pemahaman global mengenai  pandangan  dan  nilai-nilai masyarakat sebagai cara untuk menjelaskan sikap dan perilaku mengenai  fenomena  yang  terjadi  dan dilaksanakan  secara  online.  Subyek penelitian  pada  penelitian  ini  adalah pelaku  industri  perjalanan  dan  data kementerian Kesehatan mengenai pelaksanaan penanganan maupun penanggulangan  Covid-19  untuk  dapat ditentukan  strategi  manajemen  risiko pada bisnis perjalanan di masa pandemi Covid-19  melalui  data  observasi  dan studi  dokumentasi.  Teknik  Analisa dengan kualitatif untuk dapat menentukan hasil dan strategi yang tepat mengenai  penanggulangan  Covid-19  di Indonesia  khususnya  pada  bidang perjalanan
3. HASIL DAN PEMBAHASAN 3.1 Deskripsi Data
Strategi Manajemen Risiko Pada Bisnis Perjalanan Di Masa Pandemi Covid-19 syafruddin, Widaharthana
Penelitian  ini  mengkaji  mengenai strategi  manajemen  risiko  pada  bisnis perjalanan  di  masa  pandemi  covid-19 melalui  data  yang  dikaji  melalui  hasil data fenomena Covid-19 untuk menganalisa  dampak  Covid-19  hingga dapat  ditentukan  strategi  yang  tepat yang  dapat  dilaksanakan  berdasarkan pelaksanaan manajemen risiko.

## 3.2 Dampak Covid-19 Terhadap
Pariwisata di Indonesia.
Pariwisata  merupakan  salah  satu sektor  pariwisata  yang  terkena  dampak paling  besar  akibat  terjadinya  wabah pandemi  virus  corona  sejak  akhir  tahun 2019  lalu  yang  kemudian  memiliki dampak  yang  menyeluruh  ke  seluruh belahan  dunia  mulai  dari  kesehatan, ekonomi,  pembangunan  suatu  Negara serta  tak  terkecuali  sektor  pariwisata. Adanya keputusan mengenai pembatasan sosial serta adanya lockdown di  beberapa  negara  membuat pergerakan masyarakat yang melaksanakan kegiatan atau aktifitasnya dalam  kehidupan  sehari-hari  terbatas. Hal  ini  pun  terjadi  pada  sektor pariwisata,  berbagai  pembatasan  di berbagai Negara kemudian menyebabkan adanya pengurangan aktivitas  dalam  menjalankan  perjalanan wisata sehingga banyak wisatawan yang menolak atau membatalkan perjalanannya  menuju  suatu  daerah pariwisata. Bali  merupakan  salah  satu  daerah pariwisata  yang  tiap  tahunnya  memiliki jutaan  tamu  mancanegara  yang  dengan senang hati mengunjungi dan menghabiskan  waktunya  di  Bali.  Namun karena  pandemi  Covid-19  ini  Bali  telah kehilangan sumber penghasilan utamanya  karena  Bali  mengandalkan pariwisata  dan  tingkat  hunian  suatu akomodasi  untuk  dikelola  sebagai penghasilan  daerah.  Hal  ini  pun  tak hanya  berdampak  pada  pemerintahan saja,  namun  juga  berdampak  pada  para pelaku usaha pariwisata.
Fakta  bahwa  adanya  penurunan minat perjalanan wisata oleh  wisatawan menyebabkan  adanya  penurunan  super drastis  dari  devisa  hingga occupancy serta  jumlah  tamu  yang  datang  ke  Bali. Hal  ini  dapat  dilihat  melalui  data  Badan Pusat  Statistika  yang  berkaitan  dengan jumlah  penumpang  pesawat  di  Bandara Internasional  I  Gusti  Ngurah  Rai  dalam melaksanakan penerbangan internasional  dengan  adanya  penurunan tajam  dari  wisatawan  mancanegara melalui  jalur  pesawat  yang  akan dijabarkan melalui tabel berikut :

## Tabel 3: Jumlah Kunjungan Wisatawan Mancanegara pada Bandara Internasional
I Gusti Ngurah Rai
[Sumber: Badan Pusat Statistika, 2021, data diolah] Tahun Jumlah Penumpang Pesawat Internasional 2017 5.628.248 2018 6.025.760 2019 6.245.543 2020 1.059.198 2021 14 Melalui tabel 3 menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan karena penurunan tingkat kunjungan wisatawan yang  dilihat  dari  jumlah  penumpang pesawat  internasional  dapat  dilihat  dari perbedaan  jumlah  kunjungan  dari  tiap tahunnya  yang  kian  meningkat  namun pada  masa  peralihan  tahun  2019  ke
tahun  2020  terjadi  penurunan  yang sangat  drastis  bahkan  dapat  dikatakan pariwisata  bali  melalui  jalur  kunjungan wisatawan  mengalami  kerugian  500% dari total kunjungan sebelumnya Pandemi Covid-19 telah memberikan kerugian  yang  berpengaruh  pada berbagai  sektor,  tak  hanya  bidang
Strategi Manajemen Risiko Pada Bisnis Perjalanan Di Masa Pandemi Covid-19 syafruddin, Widaharthana
pariwisata  saja  namun  ke  sektor perekonomian  lainnya.  Hal  ini  terjadi karena pada masa penanggulangan awal virus  ini  menyebar  masih  terjadinya minim  publikasi  dan  pemahaman masyarakat  tentang  dampak  corona virus  Covid-19  menyebabkan  kesalahan fatal  hingga  tingkat  kasusnya  semakin melonjak  dengan  penyebarannya  yang sulit terdeteksi.
3.3 Kunjungan Wisatawan Sebelum Datangnya Covid-19. Aktivitas pariwisata memiliki keterkaitan  dengan  lajur  ekonomi  yang berada  pada  daerah  wisata  yang  saling memiliki  keterkaitan  dalam  penyediaan, produksi  serta  layanan  yang  melibatkan usaha  kecil,  usaha  akomodasi  hingga pemerintah  namun  pada  masa  pandemi covid-19,  ekonomi  telah  luluh  lantak sehingga  sektor  pariwisata  terpaksa dihentikan karena tak adanya kunjungan dan kegiatan operasional yang dilaksanakan.  banyak  daerah  wisata serta  berbagai  akomodasi  yang  terdapat di  Bali  mengalami  penurunan  tingkat okupansi  yang  cukup  signifikan  akibat penurunan jumlah kunjungan wisatawan. Tak  adanya  pemasukan  yang  pasti serta  didukung  oleh  biaya  operasional yang  besar  menyebabkan  banyak akomodasi maupun usaha yang berkaitan  dengan  pariwisata  di  Bali menutup  usahanya  yang  mengakibatkan banyaknya  pekerja  hotel  dirumahkan hingga  waktu  yang  belum  ditentukan serta menyebabkan perlambatan pertumbuhan  ekonomi  daerah  tak terkecuali Pulau Bali. Padahal sebelumnya sektor pariwisata khususnya Pulau  Bali  merupakan  keunggulan Indonesia  karena  terus  meningkatnya wisatawan yang berkunjung tiap tahunnya.  Namun  penurunan  terjadi akibat  Pandemi  Covid-19.  Hal  ini dikemukakan  dalam  hasil  data  Badan Pusat Statistik bahwa adanya penurunan yang  drastis  dari  tahun  2019  ke  2020 untuk  jumlah  kunjungan  wisatawan mancanegara  yang  berkunjung  ke  Bali yakni sebagai berikut :

## Tabel 4: Tingkat Hunian Kamar pada Provinsi Bali
[Sumber: Badan Pusat Statistika, 2021 ] Tahun Tingkat Hunian Kamar 2016 2017 2018 2019 2020 61,75% 62.89 % 65.13% 59.57% 15.61%
Berdasarkan  data  tabel  4  dijelaskan bahwa  adanya  penurunan  drastis  yang terjadi  dalam  tingkat  hunian  kamar  di berbagai  akomodasi  pada  daerah  Bali baik pada hotel  berbintang maupun non berbintang. Daerah yang kerap dikunjungi oleh wisatawan seperti Ubud, Nusa  Dua,  Uluwatu,  Jimbaran  dan berbagai destinasi lainnya telah kehilangan  tingkat  huni  wisatawan sehingga tak adanya sumber pendapatan yang berpengaruh pada sektor pariwisata  terhadap  perekonomian  di Indonesia.    Selain  sebagai  sumber pendapatan  devisa,  pariwisata  juga memberikan kontribusi untuk penciptaan  lapangan  kerja,  kegiatan produksi  dan  pendapatan  nasional (PDB),  pertumbuhan  sektor  swasta  dan pembangunan  infrastruktur.  Pariwisata juga  memiliki  faktor  lain  dalam pendapatan  yang  diperoleh  melalui pajak.  Sehingga  wabah  pandemi  Covid- 19  menyebabkan  adanya  kelesuan  dan pesimisme dari pelaku pariwisata dalam menanggapi  masa  depan  pariwisata selanjutnya  terutama  pada  daerah  yang mengandalkan pariwisata sebagai pemasukan  daerahnya.    Salah  satu penelitian yang telah mengkaji mengenai
Strategi Manajemen Risiko Pada Bisnis Perjalanan Di Masa Pandemi Covid-19 syafruddin, Widaharthana
dampak  menurunnya  sektor  ekonomi pariwisata  telah  dikaji  dalam  penelitian yang  dilaksanakan  oleh  Revindo  dkk (2020) pada kajian LPEM FEB UI bahwa sektor  ekonomi  tak  hanya  mengalami
kerugian  pada  sektor  pariwisata  saja namun  berbagai  sektor  yang  saling memiliki keterkaitan didalamnya melalui data berikut :
Gambar 2: Dampak Covid-19 pada Berbagai Sektor Ekonomi [Sumber: CEIC, 2020 (data diolah)] Melalui  grafik  diatas  maka  berbagai sektor yang berkaitan dengan pariwisata dan  terdampak  Covid-19  paling  besar adalah Industri Pengolahan yang diakibatkan  oleh  disrupsi global  supply chain ,  Industri  Transportasi  yang disebabkan  oleh  berkurangnya  aktifitas pariwisata  dan  akibat  pembatasan perjalanan,  Penyediaan  Akomodasi  dan Restoran yang diakibatkan oleh pembatasan  perjalanan,  Perdagangan yang  disebabkan  oleh  daya  beli masyarakat  dan  penerapan  PSBB. Sehingga  guna  menanggulangi  kerugian yang semakin berkepanjangan pemerintah melaksanakan strategi sesuai  arahan WHO (2020)  dalam memberikan  pedoman  transisi  menuju the  new  normal atau  kehidupan  baru,
yang  telah  dilaksanakan  pertanggal  29 Mei 2020 secara resmi bahwa Indonesia mengumumkan pemberlakuan masa New Normal dan ditandai dengan pelonggaran  aktivitas  sosial  yang  ada  di daerah-daerah  dan  tetap  menekankan penerapan physical distancing . Manajemen  risiko  sangat  penting untuk  diterapkan  sebagaimana  yang telah dijelaskan oleh Kasidi bahwa salah satu  penyebab  risiko  dapat  terjadi adalah faktor bencana yang menyebabkan terjadinya kerugian karena  adanya  wabah  penyakit  yang terjadi  di  dunia  seperti  contohnya Pandemi Covid-19 ini. Dunia perjalanan atau pariwisata yang berkaitan dengan pendapatan  Negara  kurang  mengalami penanggulangan  dengan  baik  dan benar menyebabkan terjadinya kerugian massal dan semakin meningkat  sehingga  pemerintahpun mulai membuka kembali wisata namun hanya  dalam  ruang  lingkup  wisatawan nusantara.

## 3.4 Cara Penanggulangan Risiko Binis Perjalanan
Setiap  perusahaan  pasti  memiliki sumber risiko  yang  kemungkinan akan terjadi tergantung pada usaha dan jenis risiko  yang  dijalankan.  Bagi  Negara Indonesia,  penanggulangan  risiko  yang terjadi  dibidang  pariwisata  memerlukan adanya kerjasama antar pemerintah dan pelaku pariwisata serta masyarakat yang dimulai  dari  adanya  penyediaan  dalam fasilitas pekerja dalam industri Kesehatan  serta  Pemerintah  Indonesia memberikan  dana  bantuan  seperti Bantuan Langsung Tunai dan pemberian tunjangan  pariwisata  dan  potongan subsidi  listrik  kepada  masyarakat  untuk
Strategi Manajemen Risiko Pada Bisnis Perjalanan Di Masa Pandemi Covid-19 syafruddin, Widaharthana
menunjang  perekonomian.  Tentunya dalam  menunjang  kegiatan  pariwisata dan  bisnis  perjalanan  merupakan  suatu tantangan besar karena perlu dilaksanakan  berbagai  regulasi  ketat untuk menghindari perluasan penyebaran virus semakin parah dan tak terkendali sehingga dalam menanggulanginya  dilaksanakan  melalui beberapa cara berikut : 1) Dalam  pelaksanaan  PSBB  yang mengakibatkan  kerugian  manajemen bisnis    perjalanan  yang  tidak memperbolehkan adanya kontak fisik yang terlalu riskan guna menghindari penyebaran  virus  dalam  ranah lingkup  berwisata  maka  perusahaan dapat  menggunakan  media  sosial maupun media internet yang dipergunakan dalam strategi promosi sebagai terobosan pemasaran produk maupun  jasa  yang  dimiliki  yang disesuaikan oleh kebutuhan wisatawan dengan melaksankan kegiatan berdasarkan adaptasi pendekatan berbasis pengguna (user- based approach) sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas produk dengan menyesuaikan selera wisatawan  yang  membutuhkan  rasa aman  dari  kekhawatiran  terpapar virus Covid-19 ,  mengingat  pariwisata sudah  menjadi  kebutuhan  dan  gaya hidup. 2) Dalam rangka mengendalikan penyebaran  Covid-19  pelaksanaan vaksinasipun dijalankan melalui adanya  pengendalian  administratif dengan memprioritaskan pelaku kesehatan  publik,  pariwisata  dan lansia  dalam  pelaksanaannya  dengan adanya jumlah masyarakat yang telah divaksin  aalah  11.101.291  penduduk. Pelaksanaan  vaksinasi  dijalankan untuk mengurangi dampak penyebaran  dengan  memanipulasi sistem  imun  masyarakat  untuk  kebal akan virus covid-19 melalui pengujian klinis. 3) Layanan kesehatan merupakan garda terdepan dalam menanggulangi risiko  pandemi  Covid-19  ini  maka
dalam  pelaksanaannya  dilaksanakan percepatan  penanganan  Covid-19 melalui  APBD  pemerintah  untuk menyiapkan  sarana  dan  prasarana baik  berupa  APD,  Gedung  yang memadai hingga jumlah kasur untuk pasien  terdampak sehingga  berbagai insentif  yang  diberikan  diharapkan dapat  memberi  pengurangan  risiko masyarakat terdampak yang kemudian  akan  berkaitan  dengan pertumbuhan ekonomi dan kepercayaan  wisatawan  asing  dalam penanganan Covid-19 di Indonesia. 4) Melaksanakan  Protokol  Kesehatan pada  Akomodasi  maupun  Layanan Pariwisata seperti pemeriksaan suhu harian  untuk  semua  karyawan, menyemprotkan  disinfektan  pada berbagai fasilitas umum, meningkatkan pelatihan keselamatan kesehatan untuk semua staff pariwisata, pelatihan yang ditingkatkan  untuk  pembersihan kamar  tamu  dan  umum  area, menetapkan  prosedur  pembersihan baru,  dan  menerapkan  praktik  jarak sosial di tempat umum. 5) Tindakan lain adalah peninjauan dan penyesuaian  semua  area  dengan peralatan dan fasilitas tamu bersama yakni  menyediakan  fasilitas  yang menunjang  protokol  kesehatan  saat wisatawan  berkunjung  ke  destinasi, diikuti  oleh  pengurangan  kuota dalam  kapasitas  menginap  atau berkunjung  agar  pelaksanaan  jarak antar pengunjung dilaksanakan dengan disiplin. 6) Mempromosikan destinasi pariwisata  domestik  atau  mengubah arah wisatawan dalam melaksanakan destinasi  ke  suatu  daerah  baru  yang tidak banyak dikunjungi sebelumnya sehingga risiko penumpukan wisatawan  akan  berkurang.  Jika dikaitkan dalam bahasan manajemen risiko  maka  dibutuhkan  adanya pelaksanaan  model  pariwisata  yang berkualitas  dibandingkan  pariwisata masal terlebih lagi dikondisi saat ini.
Menurut  Astawa,  pariwisata  yang
Strategi Manajemen Risiko Pada Bisnis Perjalanan Di Masa Pandemi Covid-19 syafruddin, Widaharthana
berkualitas indikatornya adalah kunjungan  wisatawan  itu  bisa berkali-kali  tidak  hanya  sekali  saja. Dan  memiliki  standar.  Semuanya harus terstandar, mulai dari pedagang  di  objek  wisata,  destinasi wisata,  hotel, transportasi dan guide pariwisata. Pariwisata  berbasis  alam  pedesaan merupakan  salah  satu  jawaban  terbaik yang dapat digunakan melalui pengelolaan  lembaga  baik  daerah maupun  desa.  Wisatawan  dapat  diajak menelusuri  desa  dan  memperhatika kehidupan  warga  desa  sehingga  selain menjadi  inovasi  yang  menarik,  model wisata  jenis  ini  memberikan  gambaran lain mengenai sikap masyarakat setempat  dalam  menannggapi Covid-19 di pedesaan. Pariwisata dengan memanfaatkan  alam  pedesaan  memiliki potensi  lebih  rendah  dibandingkan man made yang  mengumpulkan  masa  dalam kondisi pandemi kini sehingga penyebaran  melalui  kegiatan  pariwisata akan berkurang dibandingkan pariwisata masal.

## 4. KESIMPULAN
Bisnis  perjalanan  merupakan  salah satu  bisnis  yang  terkena  efek  Pandemi Covid-19  yang  menyebabkan  kerugian yang  diakibatkan  oleh  faktor  eksternal perusahaan.  Runtuhnya  perekonomian bidang  perjalanan  maupun  pariwisata disebabkan  oleh  kurangnya  informasi dan  pemahaman  akan  penanggulangan Covid-19  yang  baru  terkuak  ketika jumlah korban sudah membludak. Hal ini tentunya  membutuhkan  manajemen risiko yang perlu untuk dilaksankan guna melindungi perusahaan terhadap kerugian yang timbul. Manajemen Risiko dilaksanakan  guna  mendapatkan  hasil mengenai  permasalahan  yang  terjadi melalui proses identifikasi dan pengukuran  akan  risiko  yang  terjadi sehingga  dapat  ditemukan  hasil  dan strategi untuk mengelola risiko tersebut. Salah satu daerah yang terdampak paling besar  adalah  Pulau  Bali  yang  telah menyebabkan  kerugian  besar  karena
Bali  kehilangan  sumber  penghasilan utamanya  karena  Bali  mengandalkan pariwisata  dan  tingkat  hunian  suatu akomodasi  untuk  dikelola  sebagai penghasilan  daerah.  Hal  ini  pun  tak hanya  berdampak  pada  pemerintahan saja,  namun  juga  berdampak  pada  para pelaku usaha pariwisata. Sektor pariwisata memberikan kontribusi besar pada pendapatan Indonesia yang didapat melalui  penerimaan  devisa,  pendapatan daerah,  penyerapan  investasi  serta tenaga  kerja  maupun  pengembangan wilayah sehingga dampak karena adanya wabah  virus  corona  ini  sangatlah  besar sehingga  dalam  menanggulangi  risiko yang terjadi dilaksanakan sesuai dengan Hierarki  Pengendalian  Bahaya  dengan adanya  penerapan  Alat  Pelindung  Diri baik  dari  tenaga  kesehatan  dan masyarakat  untuk  mencapai  tujuan nasional  dalam  menciptakan  efektivitas penanggulangan  covid-19.  Selain  itu dengan  menggeser  model  pariwisata menjadi  Pedesaan  atau  alam  dapat memperkecil  ruang  lingkup  dalam kerumunan namun tetap terlihat menarik  dengan  berbagai  pengemasan kegiatan  yang  dilaksanakan  oleh  pelaku pariwisata  di  desa.  Pariwisata  dengan memanfaatkan  alam  pedesaan  memiliki potensi  lebih  rendah  dibandingkan man made yang  mengumpulkan  masa  dalam kondisi pandemi kini sehingga penyebaran  melalui  kegiatan  pariwisata akan berkurang dibandingkan pariwisata massal.

## DAFTAR PUSTAKA
Abbas,  E.  W.,  Handy,  M.  R.  N.,  Shaleh,  R. M.,  &  Hadi,  N.  T.  F.  W.  (2020). Ecotourism  of  Martapura  River Banjarmasin as a Learning Resources  on  Social  Studies. The Innovation  of  Social  Studies Journal , 1 (2), 111-119. Badan Pusat Statistika. (2021). Banyaknya Wisatawan Mancanegara Bulanan  ke  Bali  Menurut  Pintu Masuk  (Orang)  2016-2020 2019 . Diambil kembali   pada   28  Maret 2020, dari
Strategi Manajemen Risiko Pada Bisnis Perjalanan Di Masa Pandemi Covid-19 syafruddin, Widaharthana
bps.go.id:https://bali.bps.go.id/indic ator/16/129/2/banyaknya- wisatawan mancanegara-kebali- menurut kawasan.html Badungnews. (2020).Pasca Pandemi, Bali Terapkan Wisata Berkualitas. Siberindo.  Diakses  pada  27  april 2021, dari https://bali.siberindo.co/24/10/20 20/pasca-pandemi-bali-terapkan- wisata-berkualitas/ BBC  Indonesia.  (2020).  Tak  Lagi Andalkan Pariwisata, Warga Sebuah Desa di  Bali Beralih Jadi Petani Saat Pandemi.  Kompas.  Diakses  pada  27 april 2021, darihttps://regional.kompas.com/re ad/2020/08/26/06070081/tak- lagi-andalkan-pariwisata-warga- sebuah-desa-di-bali-beralih-jadi- petani?page=all CEIC.  (2020).  Indonesia  Premium Database. Retrieved March 27 2021, from https://insights.ceicdata.com/node/
INDONESIA__TP86933 Chebli, A. (2020).  “The Impact Of Covid- 19 On Tourist Consumption Behaviour : A Perspective Article, Journal  of  Tourism  Management Research  Vol.  7.  No.  2  pp.  196-
207 https://www.researchgate.net/publ ication/343058098 Jiang, Y & Wen, J. (2020). Effects of Covid 19  on  hotel  marketing  and management:    A  perspective  article. International Journal of Contemporary Hospitality Management.https://www.research gate.net/publication/341611962_Ef fects_of_COVID19_on_hotel_marketi ng_and_management_A_perspective_ article/link/5b0e50a6fdcc90d696e B9c/Download Covid19.Kasidi.(2010).Manajemen
Risiko.Bogor: Ghana. Kemenparekraf.  (2019)  Neraca  Satelit Pariwisata Nasional 2017. Retrieved March 27   2021, from
http://www.kemenparekraf.go.id/p
ost/neraca-satelit-pariwisata- nasional 2017 Keputusan  Menteri  Kesehatan  No HK.01.07/MENKES/382/2020 tentang Protokol   Kesehatan Bagi Masyarakat  di  Tempat  dan  Fasilitas Umum Dalam Rangka Pencegahan COVID-19 Shaw,  G.K.  (2010).  A  risk  management model  for  the  tourism  industry  in South Africa. Thesis. South Africa : North West University