## Bulletin of Counseling and Psychotherapy

## PENDAHULUAN
Kesehatan mental adalah hal yang sangat penting untuk diperhatikan saat ini, khusunya pada masa  pandemi  covid-19  yang  saat  ini  sedang  terjadi.  Masalah  kesehatan  mental  dengan  gejala depresi dan kecemasan  di Indonesia tecatat pada anak usia 15 tahun ke atas 14 juta orang  atau 6% dari jumlah penduduk Indonesia (RISKESDAS, 2013). Sementara itu hasil swaperiksa yang dilakukan oleh  Perhimpunan  Dokter  Spesialis  Kedokteran  Jiwa  Indonesia  (PDSKJI)  melakukan  survei  yang, mengungkapkan bahwa  dari 4.010 responden  yang terdiri dari 29 % responden laki-laki dan 71 % responden perempuan mengungkapkan dari bulan April-Agustus 2020 menunjukkan sebanyak 64,8% responden mengalami masalah psikologis dan masalah psikologis banyak ditemui pada rentang usia 17-29 tahun dan diatas 60 tahun.
Berdasarkan data diatas mahasiswa termasuk dalam golongan rentan usia tersebut. Pada masa pandemi  banyak  mengalami  perubahan  dalam  pembelajaran  yang  dapat  menggangu  kesehatan mental  mahasiswa.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Livana  et  al  (2020)  menunjukkan  bahwa  tugas pembelajaran merupakan salah satu faktor utama penyebab stress mahasiswa selama masa pandemi covid-19. Hal yang mempengarusi tingkat stress mahasiswa selain model belajar yang berubah faktor lain yaitu ekonomi, kesehatan diri, kesehatan keluarga, penundaan akademik, terbatasnya interaksi sosial (Fauziyyah, R., Awinda, R, C., & Besral, 2021). Sedangkan penelitian lain mengungkapkan bahwa sebanyak 99 responden sebagian besar mengalami kecemasan ringan, sedangkan 38 mahasiswa dan kecemasan sedang lebih lanjut 60 mahasiswa mengalami stress ringan dan 14 mengalami depresi.
Mahasiswa  banyak  mengalami  masa  transisi  saat  ini,  hal  ini  dapat  mempengaruhi  kondisi kesehatan mental sehingga sangat penting bagi mahasiswa untuk dapat mencari bantuan psikologis sebagai upaya untuk membantu mengentaskan masalah. Meskipun berbagai permasalahan tersebut sangat  sering  dialami  oleh  para  pelajar  namun  siswa  kurang  memanfaatkan  layanan  konseling (Topkaya, 2015). Pencarian bantuan psikologis mencari sumber bantuan yang bersifat formal, semi-

## Survey  Hambatan  Mahasiswa  dalam Mencari Bantuan Psikologis
Susilawati 1 * , Endang Rifani 2 , Weni Anggraini 3
Universitas Nahdlatul Ulama Al Ghazali Cilacap, Indonesia 1,2 Universitas Negeri Semarang, Indonesia 3 susilawati@unugha.id
Submitted: 2022-02-02
Revised: 2022-02-15
Accepted: 2022-03-03 Copyright holder:
© Susilawati, S., Rifani, E., & Anggraini, W. (2022)
This article is under: How to cite:
Susilawati,  S.,  Rifani,  E.,  &  Anggraini,  W.  (2022).  Survey Hambatan  Mahasiswa  dalam  Mencari  Bantuan  Psikologis. Bulletin of Counseling and Psychotherapy, 4(1). https://doi.org/10.51214/bocp.v4i1.148
Published by: Kuras Institute
Journal website: https://journal.kurasinstitute.com/index.php/bocp
E-ISSN: 2656-1050
ABSTRACT:  Mental  health  of  university  students  has  recently become  a  topic  of  attention  by  mental  health  researchers,  in addition to having a significant urgency in daily life, mental health is a determining factor in achieving effective living. This study aims to determine the level of obstacles experienced by students in the process  of  seeking  professional  psychological  assistance.  This study  uses  a  quantitative  method  obtained  through  survey techniques with descriptive analysis explore using SPPS assistance, by  providing  a  psychological  scale  that  is  distributed  via  google form,  the  respondents  of  this  study  are  college  students.  The results of the study show that students have a high level of barriers in  seeking  psychological  professional  help.  Discussions  and suggestions are in the script.
KEYWORDS: Mental Health, Professional Counselor, Student
formal,  informal,  maupun self-help (Rickwood  &  Thomas,  2012).  Lebih  lanjut  bantuan  psikologis secara  formal  adalah  bentuk  perilaku  coping  yang  bersifat  eksplisit  terhadap  suatu  masalah (Mojaverian, Hashimoto, & Kim, 2013).
Namun kondisi dilapangan masih belum banyak mahasiswa yang mencari bantuan psikologi. Salah  satu  faktor  yang  menjadi  penghambat  bagi  mahasiswa  dalam  mencari  bantuan  psikologis secara formal yaitu karena ketidaktahuan mereka mengenai layanan konseling yang baik (Rasyida, A, 2019).  Sedangkan  faktor  lain  yaitu  karena  mahasiswa  memiliki  keluarga  dan  teman  yang  mampu menolong  (Rasyida,  A,  2019;  Setiawan,  2006).  Sementara  pada  penelitian  lain  mengungkapkan bahwa  siswa  mengalami  ketakutan  dalam  mencari  bantuan  psikologis  hal  tersebut  lantaran  siswa sendiri takut datang di ruang konseling karena takut dianggap siswa bermasalah (Dewi, Try, W, G., Yusmansyah  &  Sofia  Ari,  2017).  Namun  hal  itu  berbeda  dengan  kondisi  layanan  konseling  di perguruan tinggi, dimana hasil penelitian sebelumnya mengungkapkan bahwa pelayanan bimbingan dan konseling di Perguruan Tinggi saat ini belum berjalan sesuai dengan yang seharusnya dan belum adanya Unit Khusus yang menangani permasalahan mahasiswa (Kasih, F, 2019). Dalam pengamatan sehari-hari cenderungnya siswa laki-laki juga sangat jarang untuk mengunjungi ruangan bimbingan dan konseling, dan anak laki-laki lebih banyak memendam masalah yang mereka hadapi agar telihat kuat. Penelitian yang dilakukan oleh Putri et al (2012) mengungkapkan bahwa di Indonesia, streotipe mengenai  perbedaan  gender  serta  peran  sosial  masih  sangat  terlihat  tinggi,  hal  ini  menyebabkan adanya perbedaan sikap dalam menjalani aktifitas, memandang suatu harapan dan tujuan antara laki- laki dan perempuan.
Lebih  lanjut  hal  yang  menjadi  penghambat  seseorang  dalam  mencari  bantuan  psikologi dipengaruhi oleh faktor inividu dan kepercayaan individu terhadap konselor. Hal ini sejalan dengan penelitian Gulliver (2010) mengungkapkan stigma yang sering muncul menjadi hambatan pencarian bantuan psikologi, diantaranya faktor kerahasiaan dan kepercayaan, serta kesulitan dalam mengenali gejala masalah. Dari hasil penelitian tersebut peneliti tertarik untuk meneliti hambatan mahasiswa Universitas  Nahdaltul  Ulama  Al  Ghazali  Cilacap  dalam  mencari  bantuan  psikologi  pada  masa pandemic  covid-19  saat  ini  terjadi  serta  untuk  mengetahui  apakah  perbedaan  gender  memiliki pengaruh seseorang dalam mencari bantuan psikologis pada masa pandemi covid-19 saat ini.

## METODE
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kombinasi atau  yang  biasa  disebut  dengan  penelitian survey .  Menurut  Creswell  &  Clark  (Creswell,  2015) Prosedur dalam penelitian ini yaitu meliputi tahap pengambilan data secara kuantitatif menggunakan tipe survey. Menurut (Pinsonneault & Kraemer, 1993) bahwa penelitian survey dipandang sebagai metode  untuk  menggambarkan  secara  kuantitatif  aspek-aspek  spesifik  dari  populasi  tertentu sehingga  pengumpulan  datanya  dilakukan  kepada  sekelompok  orang  yang  hasilnya  dapat digeneralisasi kembali ke dalam suatu populasi tertentu. Penelitian survey sangat cocok digunakan dalam mengungkap apakah mahasiswa memiliki hambatan dalam mencari bantuan psikologis pada masa Pandemi Covid-19.
Instrumen yang digunakan dalam proses penelitian ini yaitu instrument The Barriers to Seeking Psychological Help Scale (Topkaya, N Şahin, E., & Meydan B, 2017).  Instrumen yang digunakan adalah skala yang diadopsi dari pemilik teori tersebut sehingga harus memiliki prosedur dan pedoman yang digunakan dalam proses adabtasi skala dalam penilaian konseling, adapun alur yang digunakan adalah sebagai berikut, Forward Translation, Translation Review, Decentering, and Reconciliation of Content, Back Translate, Commite or Team Review and Further Cultural Adaptation, Prestesting And Revision, Qualitative Review, Quantitative Pretesting Revision dan Team Review and Consensus Forming (Lenz et al, 2017).
Adapun survey yang dilakukan dalam bentuk kuisioner berupa google form agar mudah diakses oleh mahasiswa. Survey yang dibuat bertujuan untuk mengungkap secara detail tentang hambatan
mencari  bantuan  psikologi  pada  masa  Pandemi  Covid-19 . Teknik  analisis  data  pada  penelitian  ini menggunakan Deskritif  Statistik  Explore dengan  antuan  SPPS.  Populasi  terdiri  dari  obyek  dan  juga subjek yang memiliki karakteristik yang sesuai dengan kriteria peneliti yang nantinya akan dipelajari dan  dapat  ditarik  kesimpulan  penelitianya  (Sugioyono,  2016).  Sampel  dalam  penelitian  ini  adalah Mahasiswa Univeristas Nahdlatul Ulama Al Ghazali Cilacap dengan jumlah 97 mahasiswa.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pelaksanaan  penelitian  dilakukan  dengan  menyebarkan  instrumen  kepada  mahasiswa Universitas Nahdlatul Ulama Al Ghazali Cilacap melalui Google Formulir dan hasil mendapatkan 97 mahasiswa yang mengisi Instrumen yang diberikan, Hasil sebaran instrument akan ditambilkan pada tabel  1.0.  Ada  97  responden,  berdasarkan  dari  kategori  umur,  tedapat  tiga  pembagian  kelompok umur  yang  diantaranya  mahasiswa  dengan  umur  dibawah  28  yang  terdiri  dari  76  responden. Sedangkan pada kelompok umur selanjutnya terdiri dari rentan umur 28 hingga 38 tahun yang terdiri dari  16 responden,  dan sedangkan  pada  mahasiswa  yang  usianya  diatas 38  tedapat  6  responden. Berdasarkan jenis kelamin jumlah mahasiswa laki-laki tedapat  48 responden  dan sedangkan pada jenis kelain perempuan terdapat 49 responden, hasil hambatan mencari bantuan psikologis dapat dilihat pada tabel 1.1.
Secara  keseluruhan  yg  memiliki  hambatan  dalam  mencari  bantuan  psikologi    terbagi  dari beberapa  tingkatan  dimana  tedapat  19  responden  yang  berada  pada  kategori  sangat  rendah, sedangkan pada kategori rendah terdapat 29  responden, selanjutnya pada kategori sedang terdapat
Tabel 1.0 Analisis Diskriptif Umur Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Umur <28 76 78.4 78.4 78.4 28-38 15 15.5 15.5 93.8 >38 6 6.2 6.2 100.0 Total 97 100.0 100.0 Jenis Kelamin laki-laki 48 49.5 49.5 49.5 perempuan 49 50.5 50.5 100.0 Total 97 100.0 100.0

## Tabel 1.1 Hambatan Mencari Bantuan Psikologi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Rendah 19 19.6 19.6 19.6 Rendah 29 29.9 29.9 49.5 Sedang 29 29.9 29.9 79.4 Tinggi 16 16.5 16.5 95.9 Sangat Tinggi 4 4.1 4.1 100.0 Total 97 100.0 100.0
Tabel 1.2 Hambatan mencari Bantuan Psikologis dilihat pada aspek Umur dan Jenis Kelamin Umur * Hambatan Mencari Bantuan Psikologi
Hambatan Mencari Bantuan Psikologi Total Sangat Rendah Rendah Sedang Tinggi Sangat Tinggi >38 1 2 2 1 0 6 28-38 2 7 2 3 1 15 <28 16 20 25 12 3 76 Total 19 29 29 16 4 97 Jeniskelamin * Hambatan Mencari Bantuan Psikologi Laki-laki 8 16 14 8 2 48 Perempuan 11 13 15 8 2 49 Total 19 29 29 16 4 97
29 responden dan pada kategori tinggi terdapat 16 responden dan sedangkan pada kategori sangat tinggi terdiri dari 4 responden. Ada 97 responden, berdasarkan kategori umur, pada usia dibawah 28 tahun terdapat 76 responden dimana pada usia dibawah usia 28 tahun tedapat 16 reponden yang berada pada tingkatan sangat rendah dalam mencari bantuan psikologi,  20 responden yang tingkat rendah, 25 responden pada tingkat sedang, 16 responden pada tingkat tinggi dan 4 responden sangat tinggi. Sedangkan pada kelompok umur 28-28 tahun tedapat 2 reponden yang berada pada tingkatan sangat rendah dalam mencari bantuan psikologi, 7 responden pada tingkat rendah, 2 responden pada tingkat sedang, 3 responden pada tingkat tinggi dan 1 respon pada tingkat sangat tinggi.
Lebih  lanjut  pada  kelompok  usia  diatas  38  tahun  tedapat  1  reponden  yang  berada  pada tingkatan  sangat  rendah  dalam  mencari  bantuan  psikologi,  2  responden  yang  tingkat  rendah,  2 responden pada tingkat sendang 1 responden tinggi dan tidak ada responden pada tingkatkan sangat tinggi, hasil Hambatan mencari Bantuan Psikologis dilihat pada aspek Umur dan Jenis Kelamin dapat dilihat pada tabel 1.2.  Ada 97 responden, berdasarkan jenis kelamin laki-laki terdapat 48 responden pada usia terbagi atas 8reponden yang berada pada tingkatan sangat rendah dalam mencari bantuan psikologi,  16 responden yang tingkat rendah, 14 responden pada tingkat sedang 8 responden tinggi dan  2  responden  sangat  tinggi.  Sedangkan  berdasarkan  jenis  kelamin  perempuan,  terdiri  dari  49 responden  terbagi    atas  11  reponden  yang  berada  pada  tingkatan  sangat  rendah  dalam  mencari bantuan  psikologi,  13  responden  yang  tingkat  rendah,  15  responden  pada  tingkat  sendang  8 responden tinggi dan 2 responden sangat tinggi.
Berdasarkan  hasil  dari  penelitian  ini  ditemukan  bahwa  mahasiswa  khusunya  di  Universitas Nahdlatul Ulama Al-Ghazali masih tergolong memiliki kesulitan dalam mencari bantuan psikologis. Fenomena  ini  terjadi  dikarenakan  beberapa  faktor  yang  melatarbelakangi  diantaranya  yakni ketakutan akan adanya stigma negatif yang diberikan pada saat proses pencarian bantuan, kemudian kesulitan untuk bersikap terbuka pada oranglain yang belum dikenalinya, sulit untuk mempercayai tenaga profesional psikologis, dan minimnya pengetahuan terkait dengan proses bantuan psikologis. Kondisi  yang  serupa  juga  diungkapkan  oleh  penelitian  terdahulu  seperti,  Rasyida  (2019) mengungkapkan bahwa faktor penghambat mahasiswa untuk menemukan bantuan psikologis yakni mahasiswa merasa masalah yang dialami bukan masalah yang serius, mahasiswa memiliki kerabat dekat yang dianggap masih dapat memberikan pertolongan pada saat memiliki permasalahan, dan faktor  ketidaktahuan  mahasiswa  terkait  dengan  informasi  bantuan  psikologis.  Kesulitan  dalam mencari  bantuan  psikologis  telah  banyak  ditemukan  diberbagai  negara  pada  penelitian  terdahulu seperti penelitian (Ramdass et al., 2020; Topkaya, 2017; Czyz et al., 2013).

## KESIMPULAN
Mengetahui tingkat kesulitan mahasiswa dalam mencari bantuan psikologis merupakan tujuan dari dilakukannya penelitian ini, ditemukan hasil bahwa mahasiswa memiliki tingkat kesulitan yang tinggi dalam mencari bantuan psikologis adapun faktor yang melatarbelakanginya berdasarkan pada indikator  dalam  instrumen  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  yakni  mahasiswa  memiliki keterbatasan informasi dalam pencarian proses bantuan, keraguan untuk memiliki kepercayaan pada tenaga  profesional,  merasa  permasalahan  yang  dihadapi  masih  ringan  dan  tidak  memerlukan bantuan profesional, dan memiliki kerabat yang dapat membantu ketika mengalami permasalahan. Keterbatasan pada penelitian ini yakni  jumlah responden yang masih sangat sedikit, hal ini karena difokuskan  pada  satu  perguruan  tinggi,  sehingga  saran  untuk  penelitian  selanjutnya  dapat memperluas sampel dari penelitian dan melibatkan variabel lain untuk dapat dikorelasikan.

## DAFTAR PUSTAKA
Creswell,  John  W.  2015. Penelitian  Kualitatif  &  Desain  Riset .  Yogyakarta  :  Pustaka  Pelajar. Google Scholar
Czyz, E., Adam, M., Horwitz, B., Eisenberg, D., Kramer, A., & King, C. (2013). Self-reported Barriers to Professional  Help  Seeking  Among  College  Students  at  Elevated  Risk  for  Suicide. Journal  of American College Health , 61(7), 398-406. https://doi.org/10.1080/07448481.2013.820731 Dewi,  Try,  W,G.,  Yusmansyah,  Y.,  &  Sofia,  A  (2017)  Faktor  Kurangnya  Minat  Siswa  Pada  Layanan Bimbingan Dan Konseling. ALIBKIN (Jurnal Bimbingan Konseling) Vol. 5 No. 2. Google Scholar Fauziyyah, R., Awinda, R. C., & Besral, B. (2021). Dampak Pembelajaran Jarak Jauh terhadap Tingkat Stres  dan  Kecemasan  Mahasiswa  selama  Pandemi  COVID-19.  J urnal  Biostatistik, Kependudukan, Dan Informatika Kesehatan , 1(2), 113.
https://doi.org/10.51181/bikfokes.v1i2.4656
Gulliver, A. K. M. G. H. C. (2010). Perceived barriers and facilitators to mental health help-seeking in young people: A systematic review Amelia. BMC Psychiatry , 113 (10). https://doi.org/10.1186/1471-244X-10-113
Kasih,  Fitria  (2019) Bimbingan  dan  Konseling  di  Perguruan  Tinggi  dalam Menjawab  Tantangan  Era Revolusi  Industri  4.0. Konvensi  Nasional  XXI  Asosisasi  Bimbingan  dan  Konseling  Indonesia . Google Scholar
Lenz, A. S., Soler, I. G., Dell’Aquilla, J., & Uribe, P. M. (2017). Translation and cross -cultural adaptation of assessments for use in counseling research. Measurement And Evaluation In Counseling And Development , 50 (4), 224 – 231. https://doi.org/10.1080/07481756.2017.1320947
Livana, P. H., Mubin, M. F., & Basthomi, Y. (2020). " Learning Task" Attributable to Students' Stress During  the  Pandemic  Covid-19. Jurnal  Ilmu  Keperawatan  Jiwa ,  3(2),  203- 208. https://doi.org/10.32584/jikj.v3i2.590
Mojaverian, T., Hashimoto, T., & Kim, H. S. (2013). Cultural differences in professional help seeking: A comparison of Japan and the US. Frontiers in psychology , 3, 615. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2012.00615
Perhimpunan  Dokter  SpesialisKedokteran  Jiwa  Indonesia.  Infografik  5  Bulan  Pandemi  COVID-19  di Indonesia  [Internet].  Perhimpunan  Dokter  Spesialis  Kedokteran  Jiwa  Indonesia.  2020 [Diakses November 2021]. Available from: http://pdskji.org/home Pinsonneault, A., & Kraemer, K. (1993). Survey Research Methodology in Management Information Systems:  An  Assessment.  Journal  of  Management  Information  Systems,  10(2),  75 – 105. https://doi.org/10.1080/07421222.1993.11518001
Ramdass,  M.,  Birbal,  R.,  Alleyne,  G.  J.,  &  Harripaul,  C.  (2020).  Students'  Attitudes  Towards Psychological Help-Seeking. Journal of Education and Development , 4 (3). https://doi.org/10.20849/jed.v4i3.818
Rasyida,  A.  (2019).  Faktor  yang  menjadi  hambatan  untuk  mencari  bantuan  psikologis  formal  di kalangan mahasiswa. Persona: Jurnal Psikologi Indonesia , 8 (2), 193-207. https://doi.org/10.30996/persona.v8i2.2586
Rickwood, Debra & Thomas, Kerry (2012) Conceptual Measurement Fremework for Help-seeking for Mental  Health  Problems. Psychology  Research and  Behavior  Management (5)  173 – 183  DOI:

## 10.2147/PRBM.S38707
RISKESDAS.  (2013).  Riskesdas  2013.  In  Jakarta:  Badan  Penelitian  dan  Pengembangan  Kesehatan Departemen Kesehatan Republik Indonesia. https://doi.org/10.1007/s13398-014-0173-7.2 Setiawan,  J.  L.  (2006).  Willingness  to  seek  counselling,  and  factors  that  facilitate  and  inhibit  the seeking of counselling in Indonesian undergraduate students. British Journal of Guidance and Counselling , 34 (3), 403 – 419. https://doi.org/10.1080/03069880600769654 Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Bandung: Alfabeta.
Topkaya,  N.  (2015).  Factors  influencing  psychological  help  seeking  in  adults:  A  qualitative  study.
Educational Sciences: Theory & Practice , 15(1), 21 – 31. https:/doi.org/10.12738/estp.2015.1.2094
Topkaya, N., Salin, E., & Meydan, B. (2017). The development, validity and reliability of the barriers to  seeking  psychological  help  scale  for  college  students. International  Journal  of  Higher Education , 6(1), 48-62. https://doi.org/10.5430/ijhe.6n1p48