INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 4 Tahun 2023 Page 6688-6701 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Analisis Penerapan Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan Pada KPP Pratama Palembang Seberang Ulu
Reva Maria Valianti 1 ✉ , Yasir Arafat 2 , Ema Merliana 3
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas PGRI Palembang Email: revavalianti@univpgri-palembang.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Penelitian ini merupakan penelitian yang menggunakan metode kualitatif deskriptif yang bertujuan untuk  menganalisis  bagaimana  penerapan  modernisasi  sistem  administrasi  perpajakan  pada  KPP Pratama Palembang Seberang Ulu. Teknik pengumpulan data yang di lakukan pada penelitian ini yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisis data melalui reduksi data, display data, dan penarikan kesimpulan/verifikasi.Dari  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  penerapan  modernisasi  sistem administrasi perpajakan pada KPP Pratama Palembang Seberang Ulu di nilai sudah baik hal itu bisa dilihat dari perubahan 1.) pada struktur organisasai yang tidak lagi berfokus pada jenis pajak, melainkan telah menghubungkan fungsi pajaknya dan telah menerapkan struktur organisasi yang berbasis fungsi yang dapat merealisasikan debirokratis pelayanan dan melaksanakan pengawasan secara sistematis.2.) pada prosedur organisasinya telah menerapkan Account Representative untuk membantu wajib pajak dalam pelaporan pajak dan telah menggunakan teknologi yag modern sebgai sarana pelayanan dan fasilitas  kantor  yang  modern.3.)  pada  strategi  organisasi  KPP  Pratama  Palembang  Seberang  Ulu sosialisasi  dalam  bentuk  penyuluhan/seminar  kepada  mahasiswa,  pelajar  dan  masyarakat  umum, kemudian  menetapkan  standarisasi  dan  penyederhanaan  pelaporan  rutinnya  juga  melaksanakan pelatihan  tentang  metode  dan  teknik  pelayanan.4.)  pada  budaya  organisasinyaa  telah  melakukan modernisasi  yaitu elah menerapkan kode etik kepada pegawai dalam memberikan pelayanan dan membentuk SDM yang berkualitas deng menerapkan Plan-Do-Check-Action (Rencanakan, kerjakan, monitoring dan tindaklanjuti) dan menerapkan 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin).
Kata Kunci : Modernisasi sistem Administrasi Perpajakan

## Abstract
This research is a research that uses descriptive qualitative method which aims to analyze how the implementation  of  modernization  of  the  tax  administration  system  at  KPP  Pratama  Palembang Seberang Ulu. Data collection techniques carried out in this study were observation, interviews and documentation.  Data  analysis  through  data  reduction,  data  display,  and  drawing conclusions/verification.  The  results  of  the  research  show  that  the  implementation  of  the modernization  of  the  tax  administration  system  at  KPP  Pratama  Palembang  Seberang  Ulu  is considered good, this can be seen from changes 1.) in the organizational structure which no longer focuses on types of taxes, but has connected its tax functions and has implemented a function-based organizational structure that can realize bureaucratic services and carry out systematic supervision. 2) in organizational procedures it has implemented an Account Representative to assist taxpayers in tax reporting and has used modern technology as a i service facilities and modern office facilities. 3.) on the organizational strategy of KPP Pratama Palembang Seberang Ulu socialization in the form of counseling/seminars to students, students and the general public, then standardizes and simplifies routine  reporting  as  well  as  conducts  training  on  service  methods  and  techniques.  4.)  on organizational culturea has carried out modernization, namely having implemented a code of ethics for employees in providing services and forming quality human resources by implementing Plan-Do- Check-Action (Plan, do, monitor and follow up) and implement 5R (Ring) cash, Neat, Clean, Care, Diligent).
Keywords: Tax administration system modernization

## PENDAHULUAN
Reformasi perpajakan merupakan perubahan sistem perpajakan yang menyeluruh, termasuk pembenahan administrasi perpajakan, perbaikan regulasi, dan peningkatan basis perpajakan. Setiap tahun pemerintah telah menargetkan pajak dan optimis akan tercapainya target penerimaan pajak. Namun  karena kurangnya kesadaran dan kepatuhan wajib pajak dalam  kewajibannya,  pemerintah  menjadi  sulit  dalam  mencapai  target  pajak.  Agar penerimaan  pajak menjadi lebih efektif dan tujuan pajak terlaksana, administrasi perpajakan harus berfungsi secara efektif dan efisien.
Oleh Karena itu manajemen perpajakan sendiri memberlakukan reformasi perpajakan yaitu  pada  struktur  organisasi,  prosedur  organisasi,strategi  organisasi,  dan  budaya organisasi  yang  bertujuan  di  harapakan  dapat  memudahkan  wajib  pajak  untuk menyelesaikan kewajiban perpajakannya.
Penerapan system administrasi perpajakan yang telah di terapkan pada KPP Pratama Palembang  Seberang  Ulu  dapat  di  lihat  dari  penggunaan  teknologi  berbasis  computer sebagai sarana pelayanan administrasi pajak seperti: e-SPT, e-Faktur, e- Filling, e-Billing, e-
Registration  dan  e-Concelling.  E-System  yang  di  terapakan  DJP  dapat  di  lakukan  secara online  kapan  saja  dan  dimana  saja.usaha  tersebut  memudahkan  wajib  pajak  dalam penyampaian  administrasi  perpajakan  sehingga  kepatuhan  perpajakan  akan  semakin meningkat.
Ciri khusus penerapan system administrasi perpajakan modern yaitu dimana struktur organisasi berdasarkan fungus, pembaharuan pelayanan untuk setiap wajib pajak dengan pembentukan  account  representative(perwakilan  akun)dan  complaint  center  (pusat pengaduan) untuk menampung keberatan dari wajib pajak, serta pengembangan system informasi perpajakan (SIP) yang terdahulu berdasarkan pendekatan fungsi menjadi system administrasi Perpajakan Terpadu (SAPT).
Tujuan  utama  pemerintah  melakukan  modernisasi  perpajakan  adalah  untuk menerapkan  kemandirian  Negara  dalam  pembiayaan  pembangunan  nasional  dengan mengoptimalkan sumber penerimaan Negara dari bidang perpajakan. Kinerja penerimaan pajak  yang  dihasilkan  oleh  Direktorat  Jenderal  Pajak  setiap  tahunnya  selalu  mengalami peningkatan.  Modernisasi  sistem  administrasi  perpajakan  juga  dilakukan  untuk meningkatkan  kemampuan  Direktorat  Jenderal  Pajak  dalam  mengawasi  pelaksanaan kebijakan perpajakan agar yang sesuai dengan prinsip-prinsip Good Governance. Dengan penerapan  sistem  administrasi  perpajakan  modern,  didukung  dengan  Sumber  Daya Manusia yang berkualitas, diharapkan terciptanya prinsip-prinsip Good Governance yang berlandaskan transparansi, akuntabel, responsif, independen dan adil.
Reformasi  itu  mulai  di  terapkan  oleh  pemerintah  sejak  tahun  1983,    perubahan pertama  yang  dilakukan  ialah  dengan  merubah  sistem  pemungutan  pajak  yakni  yang awalnya  pajak  di  pungut  dengan  sistem official  assessment  di  ubah  menjadi  sistem pemungutan self  assesment.  Self  assesment    yaitu  sistem  pemungutan  pajak  yang memberikan wewenang atau kepercayaan penuh  kepada wajib pajak untuk  menentukan sendiri besarnya beban pajak yang terutang (Mardiasmo, 2018: 8).
Berdasarkan  uraian  di  atas  peneliti  merasa  tertarik  untuk  mengetahui  lebih  lanjut mengenai  penerapan  sistem  administrasi  perpajakan  modern,  sehingga  peneliti  tertarik untuk mengambil judul  “Analisis Penerapan Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan pada KPP Pratama Palembang Seberang Ulu”

## METODE PENELITIAN
Metode Penelitian
Pada  Penelitian  ini  penulis  menggunakan  Metode  Penelitian  Kualitatif.  Karna pengumpulan data di lakukan melalui teknik wawancara dan observasi.
Populasi dan Sample Populasi
Populasi pada penelitian ini terdiri dari sistem perpajakan berupa kebijakan pajak ( tax policy), hukum pajak (tax law), adiministrasi pajak (tax administration)

## Sampel
Sampel dalam penelitian ini yaitu penerapan sistem administrasi  perpajakan pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Seberang ulu tahun 2019-2021.
Sumber Dan Pengumpulan Data
Sumber Data
Sumber data yang di peroleh untuk kepentingan penelitian di dapat dari dua jenis data, yaitu data primer dan data sekunder
1. Data Primer
Jenis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer  Menurut Sugiyono (2018:194) Data primer adalah sumber data yang di peroleh  penulis secara langsung yang di peroleh dari sumber utama atau penelitian di lapangan. Data primer pada peneliti ini bersumber dari hasil wawancara.
2. Data Sekunder
Data  sekunder  merupakan  sumber  yang  tidak  langsung  memberikan  data kepada  pengumpul  data,  misalnya  lewat  orang  lain  atau  lewat  dokumen  yang  ada hubungannya dengan penelitian.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik  yang  di  gunakan  penulis  dalam  mengumpulkan  data  penelitian  yaitu  teknik wawancara, teknik observasi dan teknik dokumentasi.

## 1. Wawancara
Dalam penelitian ini penulis menggunakan wawancara semistruktur yaitu sebelum melakukan wawancara, penulis terlebih dahulu mebuat suatu pedoman wawancara, hal ini  dilakukan  agar  topic  yang  di  bahas  saat  wawancara  tidak  terlalu  luas  agar pelaksananaan wawancara lebih terarah sesuai dengan tujuan penelitian. Pedoman yang dibuat tersebut digunakan secara lues dan tidak kaku, yaitu saat pelaksanaan wawancara sewaktu-waktu  peneliti  dapat  mengajukan  pertanyaan-pertanyaan  tambahan  yang muncul secara mendadak sejalan dengan respon dari subjek yang di teliti.
2. Observasi
Observasi adalah teknik pengumpulan data yang di lakukan secara pengamatan langsung terhadap objek di lapangan.

## 3. Dokumentasi
Dokumen  merupakan  catatan  peristiwa  yang  sudah  berlalu.  Dokumen  bisa berbentuk tulisan, gambar, atau karya-karya dari seeorang. Dokumen yang berbentuk tulisan  misalnya  catatan  harian  sejarah  kehidupan  (life  histories),  kriteria,  biografi, peraturan kebijakan. Dokumen yang berbentuk gambar, misalnya foto, gambar hidup, sketsa dan lain-lain. Dokumen berbentk karya, misalnya karya seni, yang dapat berupa gambar,  patung,  film  dan  lain-lain.  Studi  dokumen  merupakan  perlengkapan  dari pengunaan metode observasi dan wawancara dalam penelitian kualitatif.

## Teknik Analisis Data
Teknik  analisis  data  yang  di  gunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  metode  analisis deskriptif  kualitatif.  Metode  deskriptif  kualitatif  di  lakukan  dengan  cara  memaparkan, menjelaskan berkaitan dengan onjek yang di teliti.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil Penelitian
Hasil Analisis Data
Dalam pembahasan ini akan di uraikan hasil penelitian dan analisis data yang telah dideskripsikan  berdasarkan  masalah  dan  tujuan  penelitian  yang  telah  dirumuskan.  Pada penelitian ini penulis menggunakan data dari hasil  wawancara yang  telah dilakukan dengan 2 narasumber  yaitu pegawai sub bagian umum dan sub bagian pelayanan yang ada di kantor pelayanan pajak prtatama Palembang seberang ulu.
Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan Modern Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Palembang  Seberang Ulu.
DJP  yang  menjalankan  administrasi  perpajakan  secara  modern,  berorientasi  pada pelayanan kepada wajib pajak dan memiliki nilai-nilai organisasi baru yang kuat oleh karena itu tujuan KPP menerapkan modernisasi perpajakan yaitu untuk meningkatkan kepatuhan sukarela  wajib  pajak,  meningkatkan  kepercayaan  masyarakat,  dan  meningkatkan produktivitas dan intregritas aparat pajak. Maka program reformasi administrasi perpajakn perlu  di  rancang  dan  dilaksanakan  secara  menyeluruh  dan  komprehensif.  Perubahan- perubahn  yang  dilakukan  meliputi  bidang-bidang  berikut  :  struktur  organisasi,  prosedur organisasi, strategi organisasi, dan budaya organisasi.
1. Modernisasi Struktur Organisasi
Modernisasi  struktur  organisasi  yang  terjadi  pada  KPP  Palembang  Seberang  Ulu  yaitu sebagai berikut :
a. Perubahan  pertama  pada  struktur  organsasi  adalah  awalnya  struktur  organisasi berorientasi  pada  jenis  pajaknya  kemudian  administrasi  pajak  modern,  telah mengalami  perubahan  struktur  organisasi  yang  menghubungkan  fungsi  pelayanan KPP,  yaitu  fungsi  pelayanan  Pajak  Bumi  dan  bangunan  (PBB)  dari  KPPBB  (Kantor Pelayan  Pajak  Bumi  dan  Banguanan)  dan  fungsi  pemeriksaan  dan  penyidikan  dari KARIPKA ( Kantor Pemeriksaan dan Penyidikan Pajak) ke dalam pelayanan satu atap yaitu Kantor Pelayanan Pajak Pratama (KPP). Pelayanan pajak yang diberikan oleh KPP Paratama  Palembang  Seberang  Ulu  meliputi  tugas  melaksanakan  penyuluhan, pelayanan  dan  pengawasan  wajib  pajak  dibidang  pajak  penghasilan  (PPh)  ,  Pajak Pertambahan  Nilai  (PPN),  Pajak  Pertambahan  Nilai  Barang  Mewah  (PPNBM),  Pajak Tidak Langsung lainnya dan Pajak Bumi dan Bangunan dalam wilayah wewenangnya berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
b. perubahan  yang  kedua  menerapkan  struktur  organisasi  yang  berbasis  fungsi  di terapkan  pada  pada  KPP    Dengan  sistem  administrasi  modern  yang  dapat merealisasikan  debirokratisasi  pelayanan  sekaligus  melaksanakan  pengawasan terhadap  wajib  pajak  secara  lebih  sistematis  berdasarkan  analisis  resiko.  Direktorat jenderal pajak sendiri memiliki tiga unit vertical tersebut yaitu : KPP Wajib Pajak Besar (LTO-Large  Taxpayer  Office),  KPP  Madya  (MTO-  Media  Taxpayer  Office),  dan  KPP Pratama  (STO-Small  Taxpayers  Office).    Pembagian  ini  dilakukan  dengan menyesuaikan karakteristik wajib pajak yang di tangani sehingga hasil yang di peroleh lebih optimal.
c. perubahan  strategi  organisasi  yang  ketiga  yaitu  Sebagai  pembenahan  fungsi pelayanan  pengawasan  dan  pemeriksaan,  pendelegasian,  sistem  pelaporan  secara rutin,  jalur  pengawasan  tugas  dan  pemeriksaan.  Sistem  administrasi  perpajakan modern struktur organisasi dirancang dengan pradigma berdasarkan fungsi dengan pemisahan fungsi yang jelas antara kanwil dan KPP, dimana KPP bertanggung jawab melaksanakan  fungsi  pelayanan,  pengawasan,  penagihan  dan  pemeriksaan, sedangkan kanwil bertanggung jawab melaksanakan fungsi pelaksanaan pengawasan pelaksananaan operasional.
2. Modernisasi Prosedur Organisasi
Modernisasi  prosedur  organisasi  yang  terjadi  pada  KPP  Pratama  Palembang Seberang Ulu yaitu sebegai berikut :
a. Perubahan prosedur organisasi yang pertama yaitu di berlakukannya Pelayanan satu pintu Account Representatative (AR) yang bertanggung jawab secara khusus melayani dan mengawasi administrasi perpajakaan beberapa wajib pajak. Account representative
bertugas  melaksanakan  tugas-tugas  pengawasan  terhadap  pelaksanaan  kewajiban wajib pajak dan bertugas untuk tugas konsultasi. Jika wajib pajak memerlukan informasi atau hal lainnya terkait pelaksanaan hak dan kewajiban perpajakannya.
b. Perubahan  prosedur  organisasi  yang  kedua  yaitu  Penggunaan  Teknologi  dalam memberikan  pelayanan.  KPP  Palembang  Seberang  Ulu  telah  menerapkan  pelayanan yang telah di buat oleh DJP sebagai garda terdepan dalam pelayanan wajib pajak yaitu e-Registration (Sistem pendaftaran WP secara online) sistem ini memungkinkan subjek pajak  untuk  mendaftarkan  dirinya  sebagai  WP  tanpa  perlu  datang  ke  Kantor  Kantor Pelayanan Pajak (KPP). Hal tersebut dapat memudahkan WP yang memiliki cukup waktu untuk  hadir  ke  KPP  guna  membuat  NPWP.  Kemudian  ada  sistem  e-Filling  Pajak (Pengisian  SPT  secara  online)  dan    e-  Billing    (  Membayar  pajak  secara  online).  Hal tersebut  penting  di  lakukan  agar  WP  merasakan  kemudahan  mematuhi  kewajiban perpajakannya.
c. Perubahan  prosedur  organisasi  yang  ketiga  yaitu  Fasilitas  Perkantoran  Modern Perkantoran  modern  dengan  keseluruhan  operasi  berbasis  teknologi  dengan pengadaan sarana dan prasarana yang memenuhi persyaratan mutu dan menunjang upaya administrasi perpajakan di KPP Pratama Seberang Ulu. KPP Telah menyediakan Tempat Pelayanan Terpadu (TPT) sebagi bentuk pelayanan yang lebih baik kepada wajib pajak,  dalam  ruang  tunggu  TPT  diberikan  fasilitas  ruang  tunggu  berAC,  kursi  yang representative, air minum dan nomor antrian yang otomatis di print pada saat wajib pajak masuk dan juga menyediakan alat Billing mandiri fungsi alat tersebut yaitu ketika ada wajib pajak yang datang langsung ke kantor pajak dan ingin membuat kode pajak tidak lagi harus menunggu lama karna wajib pajak bisa membuat kode pajak sendiri karna KPP telah menyediakan alat biling mandiri.
3. Modernisasi Strategi Organisasi Perubahan Pada Strategi Organisasi yaitu sebagai berikut:
a. Perubahan strategi organisasi yang pertama pada KPP Pratama Palembang Seberang Ulu  yaitu  KPP  mengadakan  sosialisasi  kepada  masyarakat  yang  meliputi  sosialisasi pelaporan  SPT  tahunan  dan  Pemadanan  NIK  menjadi  NPWP.  Program  ini  untuk mempermudah wajib pajak dalam hal memenuhi hak  dan kewajiban  perpajakannya, nantinya  wajib  pajak  akan  dapat  di  kelola  pajaknya  dengan  menghafalkan  NIK saja.kemudian  KPP  juga  meelaksanakan  kegiatan  Tax  Goes  to  School,  kegiatan sosialisasi  ini  sarana  utuk  memperkenalkan  perpajakan  kepada  pelajar  serta pemahaman tentang pajak kepada generasi muda  tentang peran dan manfaat pajak serta pentingnya kesadaran bayar pajak bagi masyarakat. Tidak hanya kepada pelajar
KPP  Pratama  Palembang  Seberang  Ulu  juga  mengadakan  sosialisasi  Tax  Goes  To Campus.  Program  ini  bertujuan  untuk  memberikan  pemahaman  terkait  perpajakan kepada mahasiswa. Mahasiswa di ajak mengenal jenis-jenis pajak,  mengenal apa itu NPWP,  SPT  serta  cara  melaporkan  SPT.  Kemudian  KPP  Palembang  Seberang  Ulu mengadadakan program yang di bentuk oleh DJP untuk meningkatkan kesadaran dan kepatuhan pajak UMKM yang di sebut dengan program BDS (Business Development Service)    DJP  berusaha  melakukan  ekstensifikasi  berupa  pemahaman  atas  potensi perpajakan  secara  komprehensif.  Pemahaman  ini  berguna  untuk  nantinya  menjadi pertimbangan  dalam  penggalian  potensi  pajak,  apalagi  usaha  dari  pelaku  UMKM tersebut telah berkembang.
b. Perubahan prosedur organisasi yang kedua yaitu KPP Pratama Seberang Ulu yaitu KPP melakukan tata tertib Administrasi  dan penyederhanaan proses pengawasan  internal serta  mempercepat  proses  pengambilan  keputusan  oleh  pemimpin  KPP  Pratama Palembang  Seberang  Ulu  menetapkan  standarisasi    dan  penyederhanaan  sistem pelaporan  rutinnya  penetapan  standarisasi  tersebut  mengurangi  beban  administrasi bagi KPP tanpa mengurangi kebutuhan pengawasan dan monitoring.
c. Perubahan prosedur organisasi yang ketiga adalah KPP Pratama Palembang Seberang Ulu  melaksanakan pelatihan tentang metode dan teknik pelayanan dua menit sebelum jadwal  ,  melatih,  membiasakan  dan  menumbuhkan  kedisiplinan  seluruh  pegawai kementrian keuangan dengan hadir di ruang/tempat rapat 2 menit sebelum rapat di mulai sesuai jadwal guna meningkatkan efektifitas dan efesiensi rapat.
4. Modernisasi Budaya Organisasi
Modernisasi Budaya Organisasi pada Kantor Pelayanan Pajak Seberang Ulu adalah sebagai berikut :
a. Perubahan  Budaya  Organisasi  yaitu  KPP  menerapkan  kode  etik  terhadap  seluruh pegawai  Direktorat  Jenderal  Pajak,  Pembentukan  Komite  Kode  Etik,  Meningkatkan Efektifitas pengawasan oleh Inspektor Jenderal Kementrian Keuangan. menerapkan tiga salam  setiap  hari  yait  mendorong  seluruh  pegawai  kementrian  keuangan  terbiasa memberikan pelayanan terbaik dan bersikap sopan serta santun dengan memberikan salam sesuai waktunya yaitu selamat pagi selamat siang dan selamat sore.
b. Perubahan Budaya Organisasi yang kedua yaitu KPP membentuk  Sumber daya manusia yang  berkualitas  yaitu  dengan  menerapakan Plan-Do-Check-Action    (Rencanakan, kerjakan,  monitoring  dan  tindaklanjuti)  agar  seluruh  pegawai  kementrian  keuangan dalam  melaksanakan  tugas  sehari-hari  menerapkan  etos  kerja  dan  prinsip manajemen/organisasi  yang  baik,  senantiasa  membuat  perencanaan  terlebih  dahulu
mengerjakan  hingga  tuntas,  memantau  hingga  mengeevaluasi  proses  dan  hasil  dan hasil terhadap sasaran dan spesifikasi dan melaporkan hasilnya, dan menindaklanjuti hasil  untuk  membuat  perbaikan.  Menerapkan  Ringkas,  rapi,  resik,  rawat,  rajin  (5R) Mendorong  tumbuhnya  kesadaran,  keyakinan  dan  kepedulian  pegawai  kementrian keuangan akan pentingnya penataan ruang kantor dan dokumen kerja yang ringkas rapi,  resik/bersih  melalui  perawatan  yang  di  lakukan  secara  rutin,  agar  tercipta lingkungan kerja yang nyaman guna meningkatkan etos kerja dan semangat berkarya.

## Pembahasan
A. Analisis Penerapan Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Palembang Seberang Ulu
Pada  pembahasan  ini  hasil  penelitian  akan  di  analisis  mengenai  bagaimana penerapan modernisasi pada KPP Pratama Palembang as yang telah di terapkan oleh Kantor Pelayanan Pajak Pratama Palembang seberang ulu.
1. Analisis  Modernisasi  struktur  organisasi  pada  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama Palembang Seberang Ulu
Dari  hasil  penelitian  yang  telah  di  peroleh  penulis  dari  KPP  Seberang  Ulu  tentang penerapan  Modernisasi  Struktuktur  organisasi  yang  telah  di  uraikan  pada  pembahasan sebelumnya yaitu sebagai berikut :
a. Pada Struktur organisais telah mengalamai perubahanaan, KPP Pratama Seberang tidak lagi  hanya  berfokus  dalam  jenis  pajak  melainkan  menghubungkan  fungsi  pajaknya. Dengan  mengubah  3  jenis  pajak  yaitu  Kantor  Pelayanan  Pajak  (KPP),  Bumi  dan bangunan (PBB) dari KPPBB (Kantor Pelayan Pajak Bumi dan Banguanan) dan fungsi pemeriksaan dan penyidikan dari KARIPKA (Kantor Pemeriksaan dan Penyidikan Pajak) ke dalam pelayanan satu atap yaitu Kantor Pelayanan Pajak Pratama (KPP).
b. Kantor Pelayanan Pajak Pratma Palembang Seberang Ulu telah menerapakan struktur organisasi  berbasis  fungsi  yang  dapat  merealisasi  debirokratisasi  pelayanan  dan melaksankan pengawasan secara lebih sistematis berdasarkan analisis risiko.
c. Kantor  Pelayana  pajak  telah  menerapkan  Sistem  administrasi  perpajakan  modern struktur organisasi dirancang dengan pradigma berdasarkan fungsi dengan pemisahan fungsi yang jelas antara kanwil dan KPP, dimana KPP bertanggung jawab melaksanakan fungsi  pelayanan,  pengawasan,  penagihan  dan  pemeriksaan,  sedangkan  kanwil bertanggung  jawab  melaksanakan  fungsi  pelaksanaan  pengawasan  pelaksananaan operasional.
2. Analisis  Modernisasi  Prosedur  Organisasi  pada  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama Palembang Seberang Ulu
Dari hasil penelitian yang telah di peroleh penulis dari KPP Seberang Ulu tentang penerapan  Modernisasi  Struktuktur  organisasi  yang  telah  di  uraikan  pada  pembahasan sebelumnya yaitu sebagai berikut :
a. Dari  hasil  penelitian  yang  di  dapat  Pelayanan  Account  Representative  yang  telah  di terapkan KPP  Pratama Palembang Seberang Ulu sangat membantu bagi wajib pajak karna  dapat memberikan bantuan konsultasi perpajakan kepada wajib pajak.
b. KPP Pratam Palembang Seberang Ulu memberikan Pelayanan dengan teknologi yang modern  yaitu  e-Registration  (Sistem  pendaftaran  WP  secara  online)  Kemudian  ada sistem e-Filling Pajak (Pengisian SPT secara online) dan  e- Billing  ( Membayar pajak secara  online).  Hal  tersebut  penting  di  lakukan  agar  WP  merasakan  kemudahan mematuhi kewajiban perpajakannya.
c. KPP  Telah  menyediakan  Tempat  Pelayanan  Terpadu  (TPT)  sebagi  bentuk  pelayanan yang lebih baik kepada wajib pajak, dalam ruang tunggu TPT diberikan fasikitas ruang tunggu berAC, kursi yang representative, air minum dan nomor antrian yang otomatis di print pada saat wajib pajak masuk dan juga menyediakan alat Billing mandiri.
3. Analisis Modernisasi Strategi Organisasi organisasi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Palembang Seberang Ulu
Dari hasil penelitian yang telah  di peroleh  penulis dari  KPP Seberang Ulu tentang penerapan  Modernisasi  Struktuktur  organisasi  yang  telah  di  uraikan  pada  pembahasan sebelumnya yaitu sebagai berikut :
a. KPP  mengadakan  sosialisasi  kepada  masyarakat,  kepada  pelajar,  mahasiswa    untuk mengenalkan pajak dan pemahanan tentang kepatuhan wajib pajak.
b. KPP  Pratama  Palembang  Seberang  Ulu  telah  menetapkan  standarisasi    dan penyederhanaan  sistem  pelaporan  rutinnya  penetapan  standarisasi  tersebut mengurangi beban administrasi bagi KPP tanpa mengurangi kebutuhan pengawasan dan monitoring.
c. KPP Pratama Palembang Seberang Ulu  melaksanakan pelatihan tentang metode dan teknik pelayanan guna meningkatkan efektifitas dan efesiensi pelayanan.
4. Analisis  Modernisasi  Budaya  organisasi  pada  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama Palembang Seberang Ulu
Dari  hasil  penelitian  yang  telah  di  peroleh  penulis  dari  KPP  Seberang  Ulu  tentang penerapan  Modernisasi  Struktuktur  organisasi  yang  telah  di  uraikan  pada  pembahasan sebelumnya yaitu sebagai berikut :
a. KPP  menerapkan  kode  etik  terhadap  seluruh  pegawai  Direktorat  Jenderal  Pajak, Pembentukan Komite Kode Etik, Meningkatkan Efektifitas pengawasan oleh Inspektor Jenderal Kementrian Keuangan.
b. Telah di tegakkan dengan tegas yang terdiri dari kewajiban dan larangan bagi pegawai dan  membentuk  SDM  yang  berkualitas  deng  menerapkan  Plan-Do-Check-Action (Rencanakan,  kerjakan,  monitoring  dan  tindaklanjuti)  dan  menerapkan  5R  (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin).
B. Analisis  Penerapan  Modernisasi  Sistem  Administrasi  Perpajakan  pada  KPP  Pratama Palembang Seberang Ulu
Dari  hasil anlalisi yang telah di teliti pada 4 indikator yaitu perubahan pada struktur organisasi,  prosedur  organisasi,  strategi  organisasi  dan  budaya  organisais  yang  telah  di terapkan oleh KPP Palembang Seberang di nilai sudah baik.
a. Yang  pertama  yaitu  perubahan  struktur  organisasi  di  nilai  sudah  baik  karena  KPP Pratama  Palembang  Seberang  Ulu  tidak  lagi  hanya  berfokus  dalam  jenis  pajak melainkan menghubungkan fungsi pajaknya jenis pajak yaitu Kantor Pelayanan Pajak (KPP),  Bumi  dan  bangunan  (PBB)  dari  KPPBB  (Kantor  Pelayan  Pajak  Bumi  dan Banguanan) dan fungsi pemeriksaan dan penyidikan dari KARIPKA (Kantor Pemeriksaan dan  Penyidikan  Pajak)  ke  dalam  pelayanan  satu  atap  yaitu  Kantor  Pelayanan  Pajak Pratama (KPP). KPP Pratama Palembang Seberang Ulu juga telah menerapakan struktur organisasi  berbasis  fungsi  yang  dapat  merealisasi  debirokratisasi  pelayanan  dan melaksankan pengawasan secara lebih sistematis berdasarkan analisis risiko dan struktur organisasi dirancang dengan pradigma berdasarkan fungsi dengan pemisahan fungsi yang jelas antara kanwil dan KPP.
b. Pada hasil Analisis perubahan prosedur organisasi pada KPP di nilai sudah baik karena telah menerapkan sistem Accout Representative dan memudahkan wajib pajak dalam konsultasi tentang pajak. KPP juga telah menggunakan tekologi yang modern sebagai sarana  pelayanan  perpajakan  seperti  e-Registration  (Sistem  pendaftaran  WP  secara online) Kemudian ada sistem e-Filling Pajak (Pengisian SPT secara online) dan  e- Billing Membayar pajak secara online). dan memiliki fasilitas kantor yang nyaman dan bersih seperti menyediakan Tempat Pelayanan Terpadu (TPT) sebagi bentuk pelayanan yang lebih baik kepada wajib pajak, dalam ruang tunggu TPT diberikan fasilitas ruang tunggu berAC, kursi yang representative, air minum dan nomor antrian print otomatis.
c. Pada  hasil  Analisis  perubahan  strategi  organisasi  dinilai  sudah  baik  karena  KPP mengadakan  sosialisasi  kepada  masyarakat,  kepada  pelajar,  mahasiswa    untuk mengenalkan  pajak  dan  pemahanan  tentang  kepatuhan  wajib  pajak.  KPP  Pratama
Palembang Seberang Ulu telah menetapkan standarisasi  dan penyederhanaan sistem pelaporan  rutinnya  penetapan  standarisasi  tersebut  mengurangi  beban  administrasi bagi  KPP  tanpa  mengurangi  kebutuhan  pengawasan  dan  monitoring.  KPP  Pratama Palembang  Seberang  Ulu    melaksanakan  pelatihan  tentang  metode  dan  teknik pelayanan guna meningkatkan efektifitas dan efesiensi pelayanan.
d. Dari hasil analisis perubahan pada  budaya organisasi  pada KPP Pratama Palembang Seberang Ulu di nilai sudah baik karena seluruh pegawai telah menerpakan kode etik dalam memberikan pelayanan kepada wajib pajak dan telah di tegakkan dengan tegas yang  terdiri  dari  kewajiban  dan  larangan  bagi  pegawai  dan  membentuk  SDM  yang berkualitas  deng  menerapkan  Plan-Do-Check-Action  (Rencanakan,  kerjakan, monitoring dan tindaklanjuti) dan menerapkan 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin).

## SIMPULAN
Berdasarkan dari hasil analisis yang telah uraian pada pembahasaan bab sebelumnya, maka  penulis  akan  menyimpulkan  sebagai  berikut  yaitu  penerapan  Modernisasi  pada struktur organisasi di nilai sudah baik karena KPP Pratama Palembang Seberang Ulu tidak lagi  hanya  berfokus  dalam  jenis  pajak  melainkan  menghubungkan  fungsi  pajaknya.  KPP Pratama  Palembang  Seberang  Ulu  juga  telah  menerapakan  struktur  organisasi  berbasis fungsi  yang  dapat  merealisasi  debirokratisasi  pelayanan  dan  melaksankan  pengawasan secara lebih sistematis berdasarkan analisis risiko dan struktur organisasi dirancang dengan pradigma berdasarkan fungsi dengan pemisahan fungsi yang jelas antara kanwil dan KPP. Penerapan Modernisaasi pada prosedur organisasi pada KPP Pratama Palembang Seberang Ulu  di  nilai  sudah  baik  karena  telah  menerapkan  sistem  Accout  Representative  dan memudahkan wajib  pajak  dalam konsultasi tentang  pajak.  KPP juga telah menggunakan tekologi yang modern sebagai sarana pelayanan perpajakan seperti e-Registration (Sistem pendaftaran WP secara online) Kemudian ada sistem e-Filling Pajak (Pengisian SPT secara online) dan  e- Billing  ( Membayar pajak secara online). dan memiliki fasilitas kantor yang nyaman  dan  bersih  seperti  menyediakan  Tempat  Pelayanan  Terpadu  (TPT)    dan  juga menyediakan alat Billing mandiri.  Penerapan Modernisasi Pada strategi organisasi dinilai sudah  baik  karena  KPP  mengadakan  sosialisasi  kepada  masyarakat,  kepada  pelajar, mahasiswa  untuk mengenalkan pajak dan pemahanan tentang kepatuhan wajib pajak. KPP Pratama  Palembang  Seberang  Ulu  telah  menetapkan  standarisasi    dan  penyederhanaan sistem pelaporan rutinnya. KPP Pratama Palembang Seberang Ulu  melaksanakan pelatihan tentang  metode  dan  teknik  pelayanan  guna  meningkatkan  efektifitas  dan  efesiensi pelayanan. Penerapan Modernisasi pada budaya organisasi pada KPP Pratama Palembang
Seberang Ulu di nilai sudah baik karena seluruh pegawai telah menerpakan kode etik dalam memberikan pelayanan kepada wajib pajak daan telah di tegakkan dengan tegas yang terdiri dari kewajiban  dan  larangan  bagi pegawai dan membentuk SDM yang berkualitas deng menerapkan  Plan-Do-Check-Action  (Rencanakan,  kerjakan,  monitoring  dan  tindaklanjuti) dan  menerapkan  5R  (Ringkas,  Rapi,  Resik,  Rawat,  Rajin).  Adanya  Modernisasi  sistem administrasi perpajakan ini sangat membantu dan memudahkan wajib pajak terutama bagi para wajib pajak terutama bagi para pembisnis atau pengusaha untuk melakukan kewajiban perpajakannya    Penerapan  pola-pola  kerja  organisasi  yang  lebih  baik  dan  dapat meningkatkan pelayanan kepada kinerja yang efektif. Dan juga dapat menghemat waktu karna  pelaporan  pajak  dapat di lakukan dimana saja dan kapanpun dengan  pembaruan teknologi modern semua pelaporan pajak bisa dilakukan secara online.

## DAFTAR PUSTAKA
Ferdilla, J., Lilianti, E., & Bahmid, N. (2022). Pengaruh Sistem Administrasi Perpajakan Modern Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Pada  Kantor  Pelayanan  Pajak  (KPP)  Pratama Palembang Ilir Timur. Bongaya Journnal for Research in Accounting (BJRA), 5(2), 27- 40.
Halim, A. B. (2014). Perpajakan Konsep, Aplikasi, Contoh dan Studi Kasus. Jakarta: Salemba Empat.
Mardiasmo.  (2018). PERPAJAKAN-EDISI  TERBARU  2018.  Yogyakarta:  C.V  ANDI YOGYAKARTA.
Pandiangan, L. (2013). Modernisasi & Reformasi Pelayanan Perpajakan. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Pandiangan, L. (2014). Adminitrasi perpajakan. jakarta: Erlangga.
Pernamasari,  R.,  &  Rahmawati,  S.  N.  (2021).  Analisi  Penerapan  Modernisasi  Sistem Administrasi Perpajakan Terhdap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak pada KPP KEMBANG. Jurnal Akuntansi Keungan Pajak dan Informasi (JAKPI), 1(1), 77-97.
Pertiani,  K.,  Hendry,  S.,  &  Jusmani.  (2021).  Analisis  Penerapan  Modernisasi  Sistem Administrasi Perpajakan pada KPP Pratama Seberang Ulu. Jurnal Mediasi, 3(2), 182- 196.
Pertiani,  K.,  Saladin,  H.,  &  Jusmani.  (2021).  Analisis  Penerapan  Modernisasi  Sistem Administrasi Perpajakan Pada KPP Pratama Seberang Ulu. Jurnal Mediasi, 3(2), 162-196.
Rahayu, S. K. (2020). Pepajakan: Konsep Sistem dan Implementasi. Bandung: Rekayasa Sains.
Rahmawati, R. (2017). Analisis Sistem Administrasi Perpajakan Modern Terhadap Efektifitas Pelaksanaan Pemeriksaan Fungsional dan Implikasinya Pada Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Pada KPP Pratama Bireuen). Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 5(2), 109-118. Resmi, S. (2017). Perpajakan: Teori & Kasus Edisi 10-Buku 1. Jakarta: Salemba Empat.
Saragih,  F.  (2014).  Pengaruh  Penerapan  Sistem  Adinistrasi  Perpajakan  Modern  Terhadap Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kantor  Pelayanan  Pajak  Medan  Timur. Jurnal  Manajemen Perpajakan , 27-37.
Saragih, F. (2014). Pengaruh Penerapan Sistem Aministrasi Perpajakan Modern Terhadap Kepatuhan  Wajib  Pajak  Pada  Kantor  Pelayanan  Pajak  pada  Kantor  Pelayanan  Pajak Medan Timur. Jurnal Manajemen Perpajakan, 1, (1).
Sarunan,  W.  (2015).  Pengaruh  Modernisasi  Sistem  Administrasi  Perpajakan  Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dan Wajib Pajak Badan pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Manado. EMBA.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alvabeta, CV. Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alvabeta, CV.
Wirana,  S.  (2016).  Pengaruh  Penerapan  Modernisasi  Sistem  Administrasi  Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Atas Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kepanjen). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya, 4(2), 1-9.