## ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG  MEMPENGARUHI   PERILAKU WAJIB PAJAK  TERHADAP PENGGUNAAN E-FILING

## (Studi di Wilayah KPP Pratama Kosambi)
Lavenia Herawan Universitas Multimedia Nusantara lavenia.herawan@gmail.com

## Waluyo

## Universitas Multimedia Nusantara

## Abstract
The  purpose  of  this  research  is  to  analyze  the  influence  of  perceived  usefulness,  perceived ease  of  use,  security  and  privacy  to  the  use  of  e-Filing.  The  object  of  this  research  is  the individual  taxpayer  who  uses  e-Filing  and  registered  in  the  Tax  Office  (KPP)  Pratama Kosambi..
This  research  used  primary  data  in  the  form  of  questionnaires  were  117  pieces.  The method  used  in  this  research  is  the  causal  study  and  the  sampling  technique  that  used  is convenience sampling. The method that used is multiple regression analysis.
The results of this study indicate that: (1) perceived usefulness has influence on the use of e-Filing, (2) perceived ease of use has influence on the use of e-Filing, (3) the security and privac has influence on  the use of  e-Filing,  (4) perceived usefulness, perceived ease of  use, security and privacy have influence simultaneously on the use of e-Filing.

## Keywords:  perceived usefulness,  perceived ease of use, security and privacy, the use of e- Filing

## I. Pendahuluan
Pajak merupakan salah satu  komponen penting dan sumber utama pada penerimaan negara. Pajak  sendiri  didefinisikan  sebagai  iuran  rakyat  kepada  kas  negara  berdasarkan  undang- undang  (yang  dapat  dipaksakan)  dengan  tidak  mendapat  jasa  timbal  balik  (kontraprestasi) secara  langsung,  dan  digunakan  untuk  membayar  pengeluaran  umum. Besarnya  kontribusi pajak  dapat  menjamin  kestabilan  bagi  tersedianya  sumber  penerimaan  negara.  Tanpa  pajak, sebagian  besar  kegiatan  negara  sulit  untuk  dapat  dilaksanakan.  Perpajakan  di  Indonesia berkembang  dengan  dinamis  melalui  perubahan  seperti  organisasi,  sistem,  sarana  dan prasarana  kerja,  peraturan  maupun  aparat  yang  mengelola  pajak,  yang  telah  memberikan kontribusi pada penerimaan negara. Dengan adanya reformasi perpajakan, diharapkan dapat menjangkau  seluruh  lapisan  masyarakat  dengan  tarif  pajak  progresif.  Namun  tingkat kesadaran  membayar  pajak  masyarakat  Indonesia  terbilang  cukup  rendah  karena  masih banyak orang yang tidak membayarkan kewajiban pajaknya.
Penerimaan  pajak  di  Indonesia  dikatakan  belum  optimal  karena  rendahnya  tingkat kepatuhan  Wajib  Pajak  di  Indonesia  akibat  administrasi  perpajakan  yang  ada  di  Indonesia. Menurut  Arif  Budimanta,  Anggota  Komisi  XI  dari  Fraksi  Partai  Demokrasi  Indonesia Perjuangan  (PDIP),  salah  satu  penyebab  kurang  optimalnya  penerimaan  pajak  adalah tingginya tax  gap atau  selisih  antara  kewajiban  pajak  dengan  pajak  yang  dibayar. Tax  gap secara langsung bisa mengurangi penerimaan negara. Tax gap sendiri dibedakan menjadi tiga
jenis  yaitu non-filling  gap (terjadi  karena  pajak  terutang  tidak  dibayar  akibat  Wajib  Pajak tidak  menyampaikan  SPT), underreporting  gap (pajak  yang  dilaporkan  dalam  SPT jumlahnya  diperkecil  dari  jumlah  pajak  yang  seharusnya  dibayar),  dan underpayment  gap (potensi  pajak  yang  hilang  akibat  Wajib  Pajak  menyampaikan  SPT,  tetapi  tidak  membayar pajak  yang  seharusnya  terutang). Perubahan  kebijakan  perpajakan  tidak  akan  memuaskan hasilnya jika tidak diikuti dengan reformasi administrasi perpajakan. Administrasi perpajakan yang  efektif  harus  menciptakan  lingkungan  yang  mendorong  Wajib  Pajak  secara  sukarela mematuhi peraturan yang berlaku untuk membayarkan kewajiban pajaknya.
Pada  tahun  2014,  di  dalam  “Nota  Keuangan  dan  Rancangan  Anggaran  Pendapatan  dan Belanja  Negara  Tahun  Anggaran  2014”,  disebutkan  bahwa  target  penerimaan  pajak  dalam APBN  2014  dipatok  di  atas  seribu  triliun  atau  mencapai  Rp1.310,2  triliun.  Angka  ini  naik sebesar Rp161,8 triliun atau tumbuh sekitar 14,1% dibandingkan dengan target pajak dalam APBN-P  2013. Dengan  kata  lain, peran  penerimaan  pajak  pada  tahun  2014  adalah  sebesar 78,87%  dari  total  pendapatan  negara  sebesar  Rp1.661,1  triliun.  Tentunya,  untuk mengamankan agar target penerimaan pajak tersebut tercapai, maka Direktorat Jenderal Pajak (DJP) telah menyusun langkah optimalisasi penerimaan pajak yang dijabarkan dalam bentuk program  kerja  strategis. Salah  satu  dari  enam  langkah  optimalisasi  penerimaan  pajak  yang ditempuh  DJP  adalah  penyempurnaan  Sistem  Administrasi  Perpajakan  untuk  meningkatkan kepatuhan  Wajib  Pajak.  Saat  ini  DJP  telah  menyempurnakan  cara  pelaporan  Surat Pemberitahuan  (SPT)  dengan  menggunakan  internet  atau e-Filing ,  selain  itu  juga  akan diimplementasikan  penggunaan electronic faktur  ( e -Faktur)  dalam  administrasi  Pajak Pertambahan Nilai (PPN) di bulan Juli 2014.
E-Filing adalah  sebuah  layanan  pengiriman  atau  penyampaian  Surat  Pemberitahuan (SPT) secara elektronik  baik  untuk  Orang Pribadi  maupun Badan ke Direktur Jendral  Pajak melalui  sebuah ASP ( Application  Service  Provider atau  Penyedia  Jasa  Aplikasi)  dengan memanfaatkan  jalur  komunikasi  internet  secara online dan realtime ,  sehingga  Wajib  Pajak (WP)  tidak  perlu  lagi  melakukan  pencetakan  semua  formulir  laporan  dan  menunggu  tanda terima  secara  manual.  Tujuan  utama  dari  pelaporan e-Filing adalah  memangkas  biaya  dan waktu Wajib Pajak untuk mempersiapkan, memproses dan melaporkan Surat Pemberitahuan (SPT)  ke  Kantor  Pajak  secara  benar  dan  tepat  waktu.  Sistem e-Filing ini  juga  memberikan dukungan  kepada  Kantor  Pajak  dalam  hal  percepatan  penerimaan  laporan  Surat Pemberitahuan  (SPT)  dan  perampingan  kegiatan  administrasi,  pendataan  dan  akurasi  data, distribusi serta pengarsipan laporan Surat Pemberitahuan (SPT). Namun saat ini masih sedikit Wajib  Pajak  yang  menggunakan e-Filing karena  Wajib  Pajak  masih  menganggap  bahwa penggunaan sistem komputer dalam pelaporan SPT merupakan hal yang membingungkan dan menyulitkan.  Hal  ini  dikarenakan  masih  banyak  terdapat  Wajib  Pajak  yang  belum  paham tentang  pengoperasian e-Filing dan  kemampuan  Wajib  Pajak  untuk  menggunakan e-Filing masih  minim.  Selain  itu,  sosialisasi  tentang e-Filing kepada  Wajib  Pajak  masih  belum maksimal dan berkelanjutan. Padahal pelaporan SPT secara komputerisasi memiliki manfaat yang lebih besar bagi Wajib Pajak maupun Direktorat Jenderal Pajak (DJP).
Persepsi  kegunaan  ( perceive  usefulness )  adalah  tingkatan  sejauh  mana  seseorang  yakin bahwa  menggunakan  sebuah  sistem  akan  meningkatkan  kinerjanya.  Persepsi  kegunaan berkaitan dengan produktifitas dan efektifitas sistem dalam tugas secara menyeluruh. Dalam konteks e-Filing di  penelitian  ini,  persepsi  kegunaan  ( perceive  usefulness )  didefinisikan bagaimana Wajib Pajak menginterpretasikan kegunaan atau manfaat dari pemakaian sistem e- Filing dalam  proses  pelaporan  SPT.  Oleh  karena  itu,  besarnya  manfaat  yang  diperoleh mempengaruhi perilaku  Wajib Pajak  dalam menggunakan sistem tersebut. Jika Wajib Pajak menginterpretasikan  bahwa  sistem e-Filing dapat  menguntungkan  dirinya,  maka  secara
langsung ia akan menggunakan sistem e-Filing .  Dalam penelitian Laihad (2013) menyatakan persepsi kegunaan ( perceived usefulness ) berpengaruh terhadap penggunaan e-Filing . Selain itu, penelitian  Wiyono  (2008)  dalam  Desmayanti  (2012)  menyatakan  bahwa  persepsi kegunaan ( perceive usefulness ) berpengaruh signifikan positif terhadap minat perilaku untuk menggunakan e-Filing .  Namun  berbeda  dengan  penelitian  Salim  (2013)  yang  menyatakan bahwa  persepsi  kegunaan  tidak  berpengaruh  terhadap  intensitas  perilaku  dalam  penggunaan e-Filing .
Persepsi  kemudahan (perceived  ease  of  use) merupakan  suatu  tingkatan  dimana seseorang percaya bahwa teknologi dapat dengan mudah dipahami. Sistem yang lebih sering digunakan menunjukkan bahwa sistem tersebut lebih dikenal, lebih mudah dioperasikan dan lebih  mudah  digunakan  oleh  penggunanya.  Kemudahan  penggunaan  akan  mempengaruhi penggunaan  sistem e-Filing .  Jika  pengguna  menginterpretasikan  bahwa  sistem e-Filing mudah digunakan maka penggunaan sistem akan tercapai. Jika penggunaan sistem memiliki kemampuan  untuk  mengurangi  usaha  (baik  waktu  dan  tenaga)  maka  penggunaan  sistem berpotensi  akan  dilakukan  secara  terus-menerus  sehingga  intensitas  perilaku  dalam penggunaan e-Filing dapat meningkat. Dalam penelitian Laihad (2013) menyatakan persepsi kemudahan  ( perceived  ease  of  use )  berpengaruh  terhadap  penggunaan e-Filing . Studi  yang dilakukan  Wiyono  (2008)  dalam  Desmayanti  (2012)  terhadap  para  Wajib  Pajak  yang  telah mencoba  atau  menggunakan e-Filing di  Indonesia  menunjukkan  hasil  bahwa  persepsi kemudahan (perceived  ease  of  use) berpengaruh  signifikan  terhadap  sikap  dan  persepsi kegunaan.
Keamanan dan kerahasiaan ( security and privacy ) dari suatu sistem merupakan hal  yang penting  bagi  pengguna  suatu  sistem.  Penggunaan  suatu  sistem  informasi  dapat  dikatakan aman  jika  resiko  hilangnya  data  atau  informasi  sangat  kecil,  dan  resiko  pencurian  rendah. Sedangkan kerahasiaan berarti segala hal yang berkaitan dengan informasi pengguna terjamin kerahasiaannya  dan  tidak  ada  orang  yang  mengetahuinya.  Dalam  melaporkan  pajak  melalui e-Filing ,  Wajib  Pajak  akan  memperoleh digital  certificate yaitu  sertifikat  yang  digunakan untuk  proteksi  data  SPT  dalam  bentuk encryption (pengacakan)  sehingga  benar-benar terjamin  kerahasiaannya.  Jika  Wajib  Pajak  merasakan  aman  dalam  penggunaan  sistem e- Filing dan semua informasi atau data tentang dirinya terjamin kerahasiaannya, maka tentunya mereka  akan  menggunakan e-Filing dalam  pelaporan  SPT.    Dalam  penelitian  Salim  (2013) didapatkan  hasil  berupa  keamanan  dan  kerahasiaan  berpengaruh  positif  terhadap  intensitas perilaku dalam penggunaan e-Filing . Selain itu, penelitian yang dilakukan Desmayanti (2012) juga  menunjukkan  bahwa security  and  privacy berpengaruh  positif  terhadap behavioral intensity  for  the  e-Filing  usage .  Namun  berbeda  dengan  penelitian  Sugihanti  (2011)  yang menyatakan  bahwa  keamanan  dan  kerahasiaan  tidak  berpengaruh  terhadap  minat  perilaku Wajib Pajak dalam penggunaan e-Filing .

## Rumusan Masalah
Sesuai dengan uraian yang telah diungkapkan dalam latar belakang penelitian, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Apakah  persepsi  kegunaan  ( perceived  usefulness )  berpengaruh  terhadap  penggunaan e-Filing ?
2. Apakah  persepsi  kemudahan  ( perceived  ease  of  use )  berpengaruh  terhadap  penggunaan e-Filing ?
3. Apakah  keamanan  dan  kerahasiaan  ( security  and  privacy )  berpengaruh  terhadap penggunaan e-Filing ?

## II. Tinjauan Literatur dan Hipotesis

## Pengertian Pajak
Di Indonesia, pajak merupakan sumber pendapatan Negara yang cukup potensial untuk dapat mencapai keberhasilan pembangunan. Pajak digunakan untuk membiayai pembangunan yang berguna  bagi  kepentingan  bersama.  Sehingga  pemerintah  semakin  giat  mendorong masyarakat  agar  dapat  membayar  pajak  sesuai  dengan  ketentuan  yang  berlaku.  Menurut Soemitro, “Pajak adalah iuran rakyat kepada kas Negara berdasarkan undang-undang (yang dapat dipaksakan) dengan tidak mendapat jasa timbal balik (kontraprestasi) yang langsung dapat  ditunjukkan,  dan  yang  digunakan  untuk  membayar  pengeluaran  umum.” Definisi tersebut  kemudian  disempurnakan,  menjadi “Pajak  adalah  peralihan  kekayaan  dari  pihak rakyat  kepada  Kas  Negara  untuk  membiayai  pengeluaran  rutin  dan  “surplus”-nya digunakan  untuk  public  saving  yang  merupakan  sumber  utama  untuk  membiayai  public investment.”
Definisi pajak yang dikemukakan oleh Djajadiningrat, yaitu:
“Pajak  sebagai  suatu  kewajiban  menyerahkan  sebagian  dari  kekayaan  ke  kas  Negara yang  disebabkan  suatu  keadaan,  kejadian,  dan  perbuatan  yang  memberikan  kedudukan tertentu, tetapi bukan sebagai hukuman, menurut peraturan yang ditetapkan pemerintah serta dapat dipaksakan, tetapi tidak ada jasa timbal balik dari Negara secara langsung, untuk memelihara kesejahteraan secara umum.”
Dari pengertian-pengertian pajak tersebut dapat disimpulkan bahwa ciri-ciri yang melekat pada pengertian pajak, adalah sebagai berikut:
1. Pajak  dipungut  berdasarkan  undang-undang  serta  aturan  pelaksanaannya  yang  sifatnya dapat dipaksakan.
2. Dalam  pembayaran  pajak  tidak  dapat  ditunjukkan  adanya  kontraprestasi  individual  oleh pemerintah.
3. Pajak dipungut oleh Negara baik pemerintah pusat maupun pemerintah daerah.
4. Pajak  diperuntukkan  bagi  pengeluaran-pengeluaran  pemerintah,  yang  bila  dari pemasukannya masih terdapat surplus, dipergunakan untuk membiayai public investment.

## Fungsi Pajak
Dalam  Resmi  (2013),  umumnya  dikenal  ada  dua  fungsi  utama  dari  pajak,  yakni  fungsi budgetair (sumber keuangan negara) dan fungsi regularend (pengatur).
1. Fungsi Budgetair (Sumber Keuangan Negara) Pajak  mempunyai  fungsi budgetair ,  artinya  pajak  merupakan  salah  satu  sumber penerimaan pemerintah untuk membiayai pengeluaran baik rutin maupun pembangunan.
2. Fungsi Regularend (Pengatur)
Pajak  mempunyai  fungsi  pengatur,  artinya  pajak  sebagai  alat  untuk  mengatur  atau melaksanakan  kebijakan  pemerintah  dalam  bidang  sosial  dan  ekonomi,  serta  mencapai tujuan-tujuan tertentu di luar bidang keuangan.

## Surat Pemberitahuan (SPT)
Dalam Pasal  1 angka 11 Undang-Undang  Nomor 28 Tahun 2007 tentang  Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan menyebutkan bahwa Surat Pemberitahuan (SPT) adalah surat yang oleh  Wajib  Pajak  digunakan  untuk  melaporkan  perhitungan  dan/atau  pembayaran  pajak, objek  pajak  dan/atau  bukan  objek  pajak  dan/atau  harta  dan  kewajiban,  sesuai  dengan ketentuan peraturan perundang-undangan perpajakan.
Jenis  SPT  sebagaimana  diatur  dalam  Peraturan  Menteri  Keuangan  Nomor 181/PMK.03/2007 meliputi:
1. SPT Tahunan Pajak Penghasilan
2. SPT Masa, yaitu SPT untuk suatu masa pajak yang terdiri atas:
a. SPT Masa Pajak Penghasilan;
b. SPT Masa Pajak Pertambahan Nilai; dan
c. SPT Masa Pajak Pertambahan Nilai bagi pemungut Pajak Pertambahan Nilai.
SPT Tahunan terdiri dari SPT Tahunan Pajak Penghasilan Wajib Pajak Orang Pribadi dan SPT  Tahunan  Pajak  Penghasilan  Wajib  Pajak  Badan.  Jenis-jenis  SPT  Tahunan  Pajak Penghasilan  Orang  Pribadi  adalah  Formulir  1770,  1770  S,  dan  1770  SS,  sedangkan  untuk SPT Tahunan Pajak Penghasilan Wajib Pajak Badan menggunakan Formulir 1771.

## Electronic Filing (e-Filing)
E-Filing adalah fasilitas yang disediakan oleh Direktorat Jenderal Pajak untuk memudahkan Wajib  Pajak  dalam  melaporkan  Surat  Pembitahuan  Tahunan  (SPT). E-Filing juga  dapat dikatakan  sebagai  suatu  cara  penyampaian  SPT  atau  penyampaian  pemberitahuan perpanjangan  SPT  Tahunan  secara  elektronik  yang  dilakukan  secara online yang realtime melalui website Direktorat  Jenderal  Pajak  (www.pajak.go.id)  atau  Penyedia  Jasa  Aplikasi atau Application Service Provider ( ASP ).
Layanan  melalui  situs  pajak,  saat  ini  hanya  dapat  dipergunakan  Wajib  Pajak  Orang Pribadi yang memenuhi kriteria untuk menyampaikan SPT Tahunan menggunakan Formulir SPT  Tahunan  1770  S  atau  Formulir  SPT  Tahunan  1770  SS  dapat  menyampaikan  SPT Tahunan  secara e-Filing melalui website Direktorat  Jenderal  Pajak    (www.pajak.go.id). Sedangkan  Wajib  Pajak  yang  lain  dapat  memanfaatkan  layanan e-Filing melalui  Penyedia Jasa Aplikasi.
Menurut Kirana (2010), alat kelengkapan e-Filing meliputi Penyedia Jasa Aplikasi ( ASP ), Surat  permohonan  memperoleh e-FIN , e-FIN atau Electronic  Filing  Identification  Number , Digital Certificate , e -SPT, bukti penerimaan e -SPT. Penjelasan mengenai alat kelengkapan e- Filing adalah sebagai berikut:
1. ASP atau Application  Service  Provider atau  Penyedia  Jasa  Aplikasi  adalah  perusahaan yang  telah  ditunjuk  oleh  Direktorat  Jenderal  Pajak  (DJP)  yang  dapat  menyalurkan penyampaian  Surat  Pemberitahuan  (SPT)  secara  elektronik  langsung  ke  Direktorat Jenderal Pajak (DJP).
2. Surat  Permohonan  memperoleh e-FIN adalah  surat  yang  diajukan  oleh  Wajib  Pajak sebagai permohonan untuk melaksanakan e-Filing .
3. E-FIN atau Electronic  Filing  Identification  Number adalah  nomor  identitas  yang diberikan oleh Kantor Pelayanan Pajak (KPP) tempat terdaftar kepada Wajib Pajak (WP) yang  mengajukan  permohonan e-Filing . E-FIN ini  tidak  sama  dengan  Nomor  Pokok Wajib Pajak (NPWP).
4. Digital  Certificate adalah  sebuah  sertifikat  berbentuk  digital  yang  diberikan  oleh Direktorat  Jenderal  Pajak  (DJP)  untuk  kepentingan  pengamanan  data  SPT.  Sertifikat  ini mirip  dengan  sertifikat  yang  diberikan  oleh  pihak  yang  berkompeten  untuk  menjamin validitas  transaksi  saat  melakukan  pembayaran  secara online .  Sertifikat  ini  digunakan untuk  proteksi  data  SPT  dalam  bentuk encryption (pengacakan)  sehingga  hanya  bisa dibaca  oleh  sistem  tertentu  (dalam  hal  ini  sistem  penerimaan  SPT ASP dan  Direktorat Jenderal Pajak) dengan nama dan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) tertentu pula.
5. E- SPT adalah Surat Pemberitahuan Masa atau Surat Pemberitahuan Tahunan (SPT) yang berbentuk formulir elektronik ( Compact Disk ) yang merupakan pengganti lembar manual
SPT. E -SPT  ini  tersedia  untuk  berbagai  jenis  laporan  dan  dapat  diperoleh  di  Kantor Pelayanan Pajak (KPP) dimana wajib pajak terdaftar. E -SPT ini juga dapat dibeli melalui layanan pajak.
6. Bukti  Penerimaan  SPT  Elektronik  adalah  bukti  penerimaan  Surat  Pemberitahuan  (SPT) yang  dikirimkan  lewat  Penyedia  Jasa  Aplikasi  ( ASP )  secara online .  Fungsi  bukti penerimaan ini adalah sama dengan bukti penerimaan SPT secara offline .
Prosedur penggunaan e-Filing adalah sebagai berikut (www.klinik-pajak.com):
1. Wajib  Pajak  menyampaikan  Surat  Permohonan  memperoleh e-FIN Kantor  Pelayanan Pajak  tempat  Wajib  Pajak  terdaftar  atau  melalui website Direktorat  Jenderal  Pajak (www.pajak.go.id).
2. Direktorat Jenderal Pajak via Kantor Pelayanan Pajak memberikan e-FIN .
3. Wajib Pajak mendaftar ke Penyedia Jasa Aplikasi ( ASP ) dan meminta Digital Certificate ke Direktorat Jenderal Pajak melalui Penyedia Jasa Aplikasi ( ASP ).
4. Direktorat  Jenderal  Pajak  melalui  Kantor  Pelayanan  Pajak  memberikan Digital Certificate melalui Penyedia Jasa Aplikasi ( ASP ).
5. Wajib  Pajak  melakukan e-Filing ke  Penyedia  Jasa  Aplikasi  ( ASP )  yang  diteruskan  ke Kantor Pelayanan Pajak.
6. Direktorat Jenderal Pajak melalui Kantor Pelayanan Pajak memberikan bukti penerimaan e- SPT.
7. Wajib  Pajak  menyampaikan print  out dari  Penyedia  Jasa  Aplikasi  ( ASP )  berupa  induk SPT yang sudah diberi bukti penerimaan elektronik, ditanda tangani dan dilampiri sesuai ketentuan Kantor Pelayanan Pajak.
Penyampaian Surat Pemberitahuan secara elektronik ( e-Filing ) dapat dilakukan selama 24 (dua  puluh  empat)  jam  sehari  dan  7  (tujuh)  hari  seminggu  dengan  standar  waktu  adalah Waktu Indonesia bagian Barat (WIB).
Penggunaan Electronic Filing (e-Filing) Penggunaan e-Filing merupakan  suatu  proses  di  mana  wajib  pajak  menggunakan  sistem e- Filing untuk  melaporkan  SPT  secara online . E-Filing diciptakan  dengan  tujuan  memberi keuntungan  dan  kemudahan  bagi  pihak  Direktorat  Jenderal  Pajak  dan  Wajib  Pajak  dalam pelaporan SPT. Dengan adanya e-Filing Wajib Pajak mendapatkan keuntungan yaitu efisiensi dan  efektivitas  dalam  melakukan  proses  pelaporan  SPT  tahunan  tanpa  perlu mengkhawatirkan jam kerja operasional kantor pajak karena Wajib Pajak dapat menggunakan e-Filing tanpa perlu datang ke kantor pajak. Dan sikap para Wajib Pajak dalam mengadopsi atau  menerima e-Filing mempunyai  dampak  serius  dalam  keberhasilan e-Filing .  Jika  para Wajib  Pajak  tidak  bersedia  menerima e-Filing ,  maka e-Filing tidak  dapat  memberikan manfaat maksimal kepada Direktorat Jenderal Pajak.
Pengukuran  penggunaan  tersebut  berdasarkan  frekuensi  penggunaan.  Intensitas  atau frekuensi  dalam  penggunaan e-Filing merupakan  ukuran  seberapa  sering  Wajib  Pajak melakukan  pelaporan  SPT  dengan  menggunakan e-Filing .  Intensitas  Wajib  Pajak  dalam menggunakan e-Filing tersebut  tergantung  pada  kenyamanan  yang  mereka  rasakan  setelah menggunakan  sistem  tersebut.  Berdasarkan  kajian  di  atas  indikator  yang  dapat  digunakan dalam  mengukur  penggunaan  sistem  adalah  frekuensi  penggunaan  sistem e-Filing seperti yang digunakan dalam penelitian Noviandini (2012).
Persepsi Kegunaan ( Perceived Usefulness )
Dalam  Desmayanti  (2012),  persepsi  kegunaan  ( perceived  usefulness )  didefinisikan  sebagai suatu ukuran dimana penggunaan suatu teknologi dipercaya akan mendatangkan manfaat bagi setiap  individu  yang  menggunakannya.  Menurut  Davis  (1989)  dalam  Nasution  (2009), persepsi kegunaan adalah suatu tingkatan dimana seseorang percaya bahwa penggunaan suatu subyek tertentu akan dapat meningkatkan prestasi kerja orang tersebut. Berdasarkan definisi tersebut  dapat  diartikan  bahwa  kegunaan  dari  penggunaan e-Filing dapat  meningkatkan kinerja,  prestasi  kerja  orang  yang  menggunakannya.  Persepsi  kegunaan  bagi  penggunanya berkaitan  dengan  produktifitas  dan  efektifitas  sistem  tersebut  dari  kegunaan  dalam  tugas secara menyeluruh. Dalam konteks e-Filing di penelitian ini, persepsi kegunaan ini diartikan sebagai  seberapa  besar  manfaat  sistem e-Filing bagi  Wajib  Pajak  dalam  proses  pelaporan SPT.
Dalam  konteks e-Filing di  penelitian  ini,  persepsi  kegunaan  ( perceived  usefulness ) diartikan  sebagai  seberapa  besar  manfaat  sistem e-Filing bagi  Wajib  Pajak  dalam  proses pelaporan  SPT.  Oleh  karena  itu,  besarnya  manfaat  yang  diperoleh  mempengaruhi  perilaku Wajib  Pajak  dalam  menggunakan  sistem  tersebut.  Dalam  penelitian  ini  menggunakan estimasi satu faktor dengan sedikit modifikasi.
Berdasarkan  landasan  teori  tersebut,  hipotesis  alternatif  terkait  persepsi  kegunaan ( perceived usefulness ) dan penggunaan e-Filing ialah sebagai berikut:
Ha 1 : Persepsi kegunaan ( perceived usefulness ) berpengaruh terhadap penggunaan e-Filing .
Persepsi Kemudahan ( Perceived Ease of Use ) Dalam Nasution (2009), Davis (1989) mendefinisikan persepsi kemudahan (perceived ease of use) sebagai suatu tingkatan dimana seseorang percaya bahwa teknologi dapat dengan mudah dipahami.  Berdasarkan  beberapa  definisi  tersebut,  dapat  dikatakan  bahwa  kemudahan penggunaan  mampu  mengurangi  usaha  seseorang  baik  waktu  maupun  tenaga  untuk mempelajari  sistem  atau  teknologi  karena  individu  yakin  bahwa  sistem  atau  teknologi tersebut  mudah  untuk  dipahami.  Sistem  yang  lebih  sering  digunakan  menunjukkan  bahwa sistem  tersebut  lebih  dikenal,  lebih  mudah  dioperasikan  dan  lebih  mudah  digunakan  oleh penggunanya.
Berdasarkan pengertian di atas, persepsi kemudahan merupakan keyakinan atau penilaian seseorang  bahwa  suatu  sistem  teknologi  informasi  ( e-Filing )  yang  akan  digunakan  tidak merepotkan  saat  akan  digunakan  dan  mudah  dipahami.  Ketika  seseorang  menilai  dan meyakini bahwa suatu sistem informasi mudah digunakan maka dia akan menggunakannya. Sebaliknya ketika seseorang menilai dan meyakini bahwa suatu sistem informasi tidak mudah digunakan maka dia tidak akan menggunakannya.
Persepsi  kemudahan (perceived  ease  of  use) merupakan  keyakinan  atau  penilaian seseorang  bahwa  sistem  teknologi  informasi  ( e-Filing )  yang  akan  digunakan  tidak merepotkan  saat  akan  digunakan  dan  mudah  dipahami.  Ketika  seseorang  menilai  dan meyakini bahwa suatu sistem informasi mudah digunakan maka dia akan menggunakannya. Sebaliknya ketika seseorang menilai dan meyakini bahwa suatu sistem informasi tidak mudah digunakan maka dia tidak akan menggunakannya.
Berdasarkan  landasan  teori  tersebut,  hipotesis  alternatif  terkait  persepsi  kemudahaan ( perceived ease of use ) dan penggunaan e-Filing ialah sebagai berikut:
Ha 2 :  Persepsi  kemudahaan  ( perceived  ease  of  use )  berpengaruh  terhadap  penggunaan e- Filing .
Keamanan dan Kerahasiaan (Security and Privacy)
Menurut  Firmawan  (2009)  dalam  Sugihanti  (2011),  keamanan  berarti  bahwa  penggunaan
sistem  informasi  itu  aman,  resiko  hilangnya  data  atau  informasi  sangat  kecil,  dan  resiko pencurian  rendah.  Sedangkan  kerahasiaan  berarti  bahwa  segala  hal  yang  berkaitan  dengan informasi  pribadi  pengguna  terjamin  kerahasiaannya,  tidak  ada  pihak  ketiga  yang  dapat mengetahuinya  Isu  keamanan  dan  kerahasiaan  menjadi  isu  yang  paling  diperhatikan  oleh pengguna dalam penggunaan sistem informasi (Firmawan, 2009 dalam Sugihanti, 2011).
Dalam sistem e-Filing , aspek keamanan juga dapat dilihat dari tersedianya username dan password bagi  Wajib  Pajak  yang  telah  mendaftarkan  diri  untuk  dapat  melakukan  pelaporan Surat  Pemberitahuan (SPT) secara online (Desmayanti, 2012). Digital  certificate juga dapat digunakan  sebagai  proteksi  data  Surat  Pemberitahuan  (SPT)  dalam  bentuk encryption (pengacakan) sehingga hanya dapat dibaca oleh sistem tertentu. Dengan cara tersebut, maka informasi atau data milik Wajib Pajak juga akan lebih terjamin kerahasiaannya.
Pikkarainen, et  al .  (2004)  dalam  Desmayanti  (2012)  meneliti  faktor-faktor  yang mempengaruhi penerimaan sistem online banking oleh pelanggan pada perusahaan perbankan di  Finlandia  menghasilkan  bahwa security and privacy memiliki  pengaruh  terhadap penerimaan  sistem online  banking .  Hal  tersebut  juga  didukung  oleh  penelitian  Poon  (2008) dalam  Desmayanti  (2012)  yang  menyatakan  bahwa  keamanan  dan  kerahasiaan  berpengaruh positif  terhadap  tingkat  penggunaan e-banking .  Sedangkan  penelitian  yang  dilakukan  Dewi (2009)  menemukan  bahwa security and privacy berpengaruh  negatif  terhadap  minat pengguna e-Filing . Jika Wajib Pajak merasakan aman dalam penggunaan sistem e-Filing dan semua  informasi  atau  data  tentang  dirinya  terjamin  kerahasiaannya,  maka  mereka  akan menggunakan e-Filing dalam pelaporan SPT.
Berdasarkan landasan teori tersebut, hipotesis alternatif terkait keamanan dan kerahasiaan ( security and privacy ) dan penggunaan e-Filing ialah sebagai berikut:
Ha 3 :   Keamanan dan kerahasiaan ( security and privacy ) berpengaruh terhadap penggunaan e-Filing .
Model penelitian dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Gambar 2.1

## Model Penelitian

## III. Metode Penelitian

## Gambaran Umum Objek Penelitian
Objek penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak Orang Pribadi yang menggunakan layanan e-Filing dan terdaftar pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kosambi. Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  dipilih  sebagai  objek  dalam  penelitian  ini  dikarenakan  jumlah Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  yang  sudah  menggunakan  fasilitas e-Filing tergolong  lebih
Perceived Usefulness ( PU )
Perceived Ease of Use ( PEOU )
Security and Privacy ( SP )
Penggunaan e-Filing (PEF)
banyak  jika  dibandingkan  dengan  jumlah  Wajib  Pajak  Badan  yang  telah  menggunakan fasilitas e-Filing. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Causal Study .

## Variabel Dependen
Variabel dependen pada penelitian ini adalah penggunaan e-Filing . Variabel ini hanya diukur dengan  satu  indikator  yaitu  frekuensi  penggunaan  sistem e-Filing .  Skala  pengukuran  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  skala  interval.  Kuesioner  mengenai  penggunaan e- Filing dalam  penelitian  ini  dibuat  berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan  sebelumnya oleh  Noviandini  (2012).  Dalam  kuesioner  yang  digunakan  terdapat  3  pertanyaan  mengenai penggunaan e-Filing. Variabel  dependen  dalam  penelitian  ini  diukur  dengan  menggunakan pengukuran  skala Likert 5  poin  ( 5-point  likert  scale )  dengan  preferensi  jawaban  sebagai berikut:
1 = Sangat Tidak Setuju (STS) 2 = Tidak Setuju (TS) 3 = Netral (N) 4 = Setuju (S) 5 = Sangat Setuju (SS)

## Variabel Independen
Variabel  independen  adalah  variabel  bebas/tidak  terikat  oleh  faktor-faktor  lain,  tetapi  dapat mempengaruhi  variabel  dependen.  Variabel  independen  merupakan  variabel  yang  dapat memengaruhi variabel dependen, baik secara positif maupun negatif. Skala pengukuran yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  skala  interval.  Variabel  independen  dalam  penelitian ini diukur dengan menggunakan pengukuran skala Likert 5 poin (5- point likert scale ) dengan preferensi jawaban sebagai berikut: 1 = Sangat Tidak Setuju (STS) 2 = Tidak Setuju (TS) 3 = Netral (N) 4 = Setuju (S) 5 = Sangat Setuju (SS)
a.   Persepsi Kegunaan ( Perceived Usefulness ) Variabel  persepsi  kegunaan  ( perceived  usefulness )  menggunakan  data  primer  yang berasal  dari  kuesioner.  Persepsi  kegunaan  didefinisikan  bagaimana  individu menginterpretasikan  kegunaan  atau  manfaat  dari  pemakaian  sistem.  Jika  individu menginterpretasikan bahwa e-Filing dapat menguntungkan dirinya, maka secara langsung akan  menggunakan  sistem e-Filing .  Namun  sebaliknya  jika  individu  merasa  kurang percaya  atau  tidak  mengetahui  manfaat  dari  sistem e-Filing tersebut  maka  akan  ragu untuk  menggunakannya.  Untuk  mengukur  variabel  persepsi  kegunaan  digunakan  skala Likert 5 poin (5- point likert scale ).
Kuesioner  mengenai  persepsi  kegunaan  ( perceived  usefulness )  dalam  penelitian  ini dibuat  berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan  sebelumnya  oleh  Susanto  (2011). Pada  penelitian  ini  indikator  yang  digunakan  meliputi  (1)  Menjadikan  pekerjaan  lebih mudah, (2), Menambah produktifitas, dan (3) Mempertinggi efektifitas, seperti indikator yang  digunakan  dalam  penelitian  Susanto  (2011).  Dalam  kuesioner  yang  digunakan terdapat 3 pertanyaan mengenai persepsi kegunaan ( perceived usefulness ). b.   Persepsi Kemudahan ( Perceived Ease of Use ) Variabel  persepsi  kemudahan  ( perceived  ease  of  use )  menggunakan  data  primer  yang berasal  dari  kuesioner.  Persepsi  kemudahan  didefinisikan  bagaimana  individu
menginterpretasikan  bahwa  mempelajari  dan  menggunakan  sistem e-Filing merupakan hal  yang  mudah.  Untuk  mengukur  variabel  persepsi  kemudahan  ( perceived  ease  of  use ) menggunakan skala Likert 5 poin (5- point likert scale ). Kuesioner mengenai persepsi kemudahan ( perceived ease of use ) dalam penelitian ini dibuat  berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan  sebelumnya  oleh  Susanto  (2011). Pada  penelitian  ini  indikator  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  meliputi  (1)  Mudah beradaptasi,  (2)  Mudah  dipahami,  (3)  Mudah  digunakan,  dan  (4)  Mudah  untuk berinteraksi,  seperti  indikator  yang  digunakan  dalam  penelitian  Desmayanti  (2012). Dalam  kuesioner  yang  digunakan  terdapat  6  pertanyaan  mengenai  persepsi  kemudahan ( perceived ease of use ). c.   Keamanan dan Kerahasiaan ( Security and Privacy ) Variabel  keamanan  dan  kerahasiaan  ( security  and  privacy )  menggunakan  data  primer yang  berasal  dari  kuesioner.  Keamanan  berarti  bahwa  penggunaan  sistem e-Filing itu aman,  resiko  hilangnya  data  atau  informasi  sangat  kecil,  dan  resiko  pencurian  rendah. Sedangkan  kerahasiaan  berarti  segala  hal  yang  berkaitan  dengan  informasi  pribadi pengguna  (Wajib  Pajak)  terjamin  kerahasiannya,  tidak  ada  orang  yang  mengetahuinya. Persepsi  responden  terhadap  indikator  keamanan  dan  kerahasiaan  diukur  dengan menggunakan skala Likert 5 poin (5- point likert scale ). Kuesioner  mengenai  keamanan  dan  kerahasiaan  ( security  and  privacy )  dalam penelitian  ini  dibuat  berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan  sebelumnya  oleh Desmayanti  (2012).  Dalam  kuesioner  yang  digunakan  terdapat  5  pertanyaan  mengenai keamanan dan kerahasiaan ( security and privacy ).

## Teknik Pengumpulan Data
Penelitian ini akan menggunakan data primer yang merupakan data yang diperoleh langsung dari sumber data tersebut. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melalui survey. Peneliti akan membagikan langsung kuesioner untuk dijawab oleh responden.

## Teknik Pengambilan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Wajib Pajak Orang Pribadi  yang menggunakan e-Filing dan  terdaftar  pada  KPP  Pratama  Kosambi.  Teknik  pengambilan  sampel  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah nonprobability  sampling ,  yaitu  teknik  digunakan ketika tidak seluruh elemen di dalam populasi tidak memiliki peluang/kesempatan yang sama untuk  terpilih  di  dalam  sampel.  Metode nonprobability  sampling yang  digunakan  adalah convenience  sampling yaitu  metode  pengambilan  sampel  yang  dilakukan  dengan  memilih sampel  secara  bebas  sekehendak  peneliti.  Metode  pengambilan  sampel  ini  dipilih  untuk memudahkan pelaksanaan penelitian dengan alasan bahwa jumlah populasi yang diteliti tidak diketahui sehingga terdapat kebebasan untuk memilih sampel yang paling cepat dan murah.

## Teknik Analisis Data
Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisa  regresi  linier berganda. Sebelum melakukan analisa data, terlebih dahulu disajikan hasil statistik deskriptif dari  masing-masing  variabel  dan  kemudian  akan  dilakukan  juga  uji  kualitas  data  berupa  uji validitas, uji reliabilitas dan uji normalitas. Selain itu, dilakukan uji asumsi klasik berupa uji multikolonieritas dan uji heteroskedastisitas. Setelah model regresi memenuhi semua asumsi klasik, baru dilakukan uji koefisien determinasi (R 2 ), uji simultan (uji F) dan uji parsial (uji t).

## IV. Hasil dan Pembahasan

## Objek Penelitian
Berikut merupakan rincian informasi mengenai jumlah Wajib Pajak yang terdaftar pada KPP Pratama  Kosambi  dan  menyampaikan  SPT  Tahunan  dengan  menggunakan  fasilitas e-Filing pada tahun 2014:
Tabel 4.1 Jumlah Penerimaan SPT Tahunan melalui e-Filing Tahun 2014 Formulir SPT Jumlah Persentase SPT Tahunan 1770 S 1.459 20,49% SPT Tahunan 1770 SS 5.663 79,51% Total 7.122 100%

## Sumber: Diolah dari KPP Pratama Kosambi
Proses pengambilan data untuk penelitian ini melalui kuesioner  yang dikirimkan kepada Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  yang  menggunakan  layanan e-Filing dan  terdaftar  pada  Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kosambi. Pembagian kuesioner dengan cara mendatangi responden yang  merupakan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  yang  menggunakan  layanan e-Filing yang bertempat tinggal atau bekerja di Kecamatan Pasar Kemis, Kosambi, Teluk Naga dan Rajeg. Berikut merupakan informasi mengenai penyebaran kuesioner:
Tabel 4.2 Sampel dan Tingkat Pengembalian Kuesioner No. Keterangan Jumlah Persentase (%) 1 Jumlah kuesioner yang disebar 150 100 % 2 Kuesioner yang kembali 127 84,67 % 3 Kuesioner yang tidak dapat digunakan 10 6,67 % Kuesioner yang dapat digunakan 117 78 %
Berikut  tabel  yang  menunjukkan  karakteristik  dari  responden  yang  mengisi  kuesioner dalam penelitian ini:
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Kriteria Jumlah Persentase (%) Jumlah kuesioner yang digunakan 117 100% Jenis Kelamin Laki-Laki 79 67,52 % Perempuan 38 32,48 % TOTAL 117 100% Usia 20-30 Tahun 43 36,75 % 30-40 Tahun 67 57,27 % 40-50 Tahun 7 5,98 % > 50 Tahun - - TOTAL 117 100% Pendidikan Terakhir SD - - SMP - - SMA / SMK 22 18,80 %
D1-D3 67 57,27 % S1 28 23,93 % S2 - - TOTAL 117 100% Pekerjaan Pegawai / Karyawan 94 80,34 % Wiraswasta 23 19,66 % Lainnya - - TOTAL 117 100% Status Terdaftar di KPP Pratama Kosambi 117 100% Tidak Terdaftar di KPP Pratama Kosambi - - TOTAL 117 100% Kepemilikan e-FIN Ya 117 100% Tidak - 0% TOTAL 117 100% Lama Penggunaan e-Filing < 1 Tahun 29 24,79 % 1-3 Tahun 88 75,21 % > 3 Tahun - - TOTAL 117 100% Sumber: Data yang diolah

## Statistik Deskriptif
Statistik  deskriptif  akan  memberikan  gambaran/deskripsi  suatu  data  yang  dilihat  dari mean, minimum, maximum, range , dan standard deviation . Hasil perhitungan dari keempat variabel, yaitu:
Tabel 4.4 Analisis Statistik Deskriptif Descriptive Statistics N Range Minimu m Maximu m Mean Std. Deviation TOTALPEF 117 11 4 15 11.73 2.301 TOTALPU 117 12 3 15 11.57 2.713 TOTALPEOU 117 18 12 30 23.39 4.172 TOTALSP 117 15 9 24 19.12 3.705 Valid N (listwise) 117
Sumber: Data yang diolah

## Uji Kualitas Data Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur sah  atau valid tidaknya suatu kuesioner. Pengujian validitas  data  dalam  kuesioner  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  korelasi  antar  bivariate antara  masing-masing  indicator  dengan  total  skor  konstruk  dengan  menggunakan  korelasi Pearson . Signifikansi korelasi Pearson yang dipakai dalam penelitian ini adalah 0,05. Apabila korelasinya < 0,05 maka butir pertanyaan tersebut valid. Hasil pengujian 4 (empat) variabel
dalam penelitian ini secara keseluruhan, yang mencakup variabel Perceived Usefulness ( PU ), Perceived Ease of Use ( PEOU ), Security and Privacy ( SP ), dan penggunaan e-Filing (PEF) adalah sebagai berikut:
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Variabel Signifikansi Kesimpulan Perceived Usefulness (PU) 0,000 Valid Perceived Ease of Use (PEOU) 0,000 Valid Security and Privacy (SP) 0,000 Valid Penggunaan e-Filing (PEF) 0,000 Valid Sumber: Data yang diolah
Dari hasil uji validitas yang dilihat pada tabel 4.5, variabel Perceived Usefulnes yang terdiri  dari  3  pertanyaan , menunjukkan  nilai sig.  (2-tailed) sebesar  0,000.  Hasil  ini menunjukkan  bahwa  3  butir  pertanyaan  pada  variabel Perceived  Usefulness adalah  valid. Pada variabel Perceived  Ease of  Use yang terdiri dari 6 pertanyaan , menunjukkan nilai sig. (2-tailed) sebesar  0,000.  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  6  butir  pertanyaan  pada  variabel Perceived  Ease  of  Use adalah  valid.  Pada  variabel Security  and  Privacy yang  terdiri  dari  5 pertanyaan , menunjukkan nilai sig. (2-tailed) sebesar 0,000. Hasil ini menunjukkan bahwa 5 butir pertanyaan pada variabel Security and Privacy adalah valid. Pada variabel penggunaan e-Filing yang terdiri dari 3 pertanyaan , menunjukkan nilai sig. (2-tailed) sebesar 0,000. Hasil ini menunjukkan bahwa 3 butir pertanyaan pada variabel penggunaan e-Filing adalah valid.

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  digunakan  untuk  mengukur  suatu  kuesioner  yang  merupakan  indikator  dari variabel. Reliabilitas suatu indikator atau kuesioner dapat dilihat dari nilai Cronbach’s Alpha (α).  Jika  nilai Cronbach’s  Alpha >  0,70,  maka  indikator  atau  kuesioner  tersebut  dikatakan reliable. Hasil pengujian reliabilitas dapat dilihat pada tabel 4.5 berikut ini:
Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach's Alpha Perceived Usefulness ( PU ) 0,862 Perceived Ease of Use ( PEOU ) 0,852 Security and Privacy ( SP ) 0,817 Penggunaan e-Filing (PEF) 0,792

## Sumber: Data yang diolah
Berdasarkan  hasil  uji  reliabilitas  yang  dilakukan,  dapat  diketahui  bahwa  kuesioner penelitian  dikatakan reliable ,  karena  seluruh  variabel  yang  digunakan  mulai Perceived Usefulness , Perceived Ease of Use , Security and Privacy , dan penggunaan e-Filing memiliki nilai Cronbach's Alpha > 0,70.

## Uji Normalitas
Uji  normalitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  dalam  model  regresi,  variabel  pengganggu atau  residual  memiliki  distribusi  normal.  Model  regresi  yang  baik  adalah  distribusi  datanya normal atau mendekati normal (Ghozali 2011). Pengujian normalitas  yang dilakukan adalah
analisis  grafik  dengan  menggunakan One-Sample  Kolmogorov-Smirnov  Test .  Hasil  uji normalitas adalah sebagai berikut:
Tabel 4.7
Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 117 Normal Parameters a,b Mean 0E-7 Std. Deviation 1.07906288 Most Extreme Differences Absolute .054 Positive .040 Negative -.054 Kolmogorov-Smirnov Z .582 Asymp. Sig. (2-tailed) .887 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.

## Sumber: Data yang diolah
Berdasarkan  tabel  4.7,  dapat  dilihat  bahwa  nilai  dari Kolmogorov-Smirnov  Z sebesar 0,582  dengan  nilai sig  (2-tailed) sebesar  0,887  atau  lebih  besar  dari  0,05.  Jadi  dapat disimpulkan bahwa model regresi dalam penelitian ini terdistribusi secara normal.

## Uji Asumsi Klasik Uji Multikolonieritas
Uji  multikolonieritas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  model  regresi  ditemukan  adanya korelasi antar variabel bebas (independen). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi di antara variabel independen (Ghozali 2011:105).

## Tabel 4.8
Hasil Uji Multikolonieritas Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance  VIF 1 (Constant) TOTALPU .250 3.995 TOTALPEOU  .266 3.753 TOTALSP .211 4.731 a. Dependent Variable: TOTALPEF

## Sumber: Data yang diolah
Berdasarkan  tabel  4.8  dapat  disimpulkan  bahwa  semua  variabel  independen  memiliki nilai tolerance di atas 0,10 dan nilai VIF kurang dari 10. Sehingga dapat disimpulkan bahwa dalam penelitian ini tidak terjadi multikolonieritas antar variabel independen.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  dalam  model  regresi  terjadi ketidaksamaan variance dari  residual  satu  pengamatan  ke  pengamatan  lainnya.  Pengujian heteroskedastisitas menggunakan metode scatterplot.
Gambar 4.1

## Hasil Uji Heteroskedastisitas

## Sumber: Data yang diolah
Berdasarkan  gambar  4.1  menunjukkan  bahwa  titik-titik  pada  grafik scatterplot tidak membentuk  pola  tertentu.  Titik-titik  menyebar  secara  acak  baik  di  atas  maupun  di  bawah angka 0 dan sumbu Y. Dari hasil di atas, dapat disimpulkan bahwa pada penelitian ini tidak terjadi  heteroskedastisitas  pada  model  regresi,  sehingga  model  regresi  layak  dipakai  untuk memprediksi  penggunaan e-Filing berdasarkan  persepsi  kegunaan (perceived  usefulness), persepsi  kemudahan (perceived  ease  of  use), serta  keamanan  dan  kerahasiaan (security  and privacy).

## Uji Hipotesis Uji Koefisien Determinasi
Koefisien  determinasi  mengukur  seberapa  jauh  kemampuan  model  dalam  menerangkan variasi  variabel  dependen  (Ghozali  2011).  Nilai  koefisien  determinasi  adalah  antara  nol hingga satu.

## Tabel 4.9 Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summary b
Dari hasil pengujian koefisien determinasi berdasarkan Tabel 4.9, nilai koefisien korelasi (R)  dalam  penelitian  ini  adalah  sebesar  0,883  atau  88,3%.  Nilai  ini  menunjukkan  bahwa hubungan  antar  variabel  independen  yaitu perceived  usefulness,  perceived  ease  of  use ,  dan
Model
R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .883 a .780 .774 1.093 a. Predictors: (Constant), TOTALSP, TOTALPEOU, TOTALPU b. Dependent Variable: TOTALPEF
Sumber: Data yang diolah
security and privacy dengan variabel dependen yaitu penggunaan e-Filing berkorelasi tinggi karena nilai koefisien korelasi (R) berada dalam klasifikasi 0,71 - 0,90.
Dari  hasil  pengujian  koefisien  determinasi,  dapat  dilihat  dari  nilai Adjusted  R  Square sebesar  0,774.  Hasil  ini  mengidentifikasikan  bahwa  secara  statistik  variabel  dependen (penggunaan e-Filing )  dapat  dijelaskan  oleh  variasi  dari  variabel  independen (perceived usefulness,  perceived  ease  of  use,  security  and  privacy )  adalah  sebesar  77,4%  dan  sisanya sebesar 22,6% dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.

## Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F)
Uji  statistik  F  pada  dasarnya  menunjukkan  apakah  semua  variabel  independen  yang dimasukkan  dalam  model  mempunyai  pengaruh  secara  bersama-sama  terhadap  variabel dependen. Uji F memiliki nilai signifikansi α = 5% (Ghozali 2011).
Tabel 4.10
Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji F) ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 474.812 4 158.271  132.381 .000 b Residual 133.903 112 1.196 Total 608.716 116 a. Dependent Variable: TOTALPEF
b. Predictors: (Constant), TOTALSP, TOTALPEOU, TOTALPU
Sumber: Data yang diolah
Berdasarkan hasil uji F dapat dilihat pada tabel 4.10, nilai F sebesar 132,381 dengan nilai signifikansi  sebesar  0,000  atau  lebih  kecil  dari  0,05.  Hasil  pengujian  ini  dapat  diartikan bahwa  secara  bersama-sama  atau  secara  simultan  seluruh  variabel  independen  yang  terdiri dari  persepsi  kegunaan (perceived  usefulness), persepsi  kemudahan (perceived  ease  of  use), keamanan  dan  kerahasiaan (security  and  privacy) berpengaruh  signifikan  terhadap penggunaan e-Filing.

## Uji Signifikansi Parameter Individual (Uji Statistik t)
Uji statistik t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu variabel independen secara  individual  dalam  menerangkan  variasi  variabel  dependen  (Ghozali  2011).  Uji  t memiliki nilai  signifikansi  α = 5%. Hasil pengujian signifikansi  parameter individual  dapat dilihat pada Tabel 4.11 berikut ini:
Tabel 4.11

## Hasil Uji Signifikan Parameter Individual (Uji t)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.142 .596 1.915 .058 TOTALPU .310 .075 .366 4.131 .000 TOTALPE OU .126 .047 .228 2.661 .009 TOTALSP .212 .060 .341 3.541 .001
a. Dependent Variable: TOTALPEF
Sumber: Data yang diolah
Dari hasil pengujian yang dilakukan, maka dapat dibuat persamaan regresi dari penelitian ini, yaitu sebagai berikut:
Keterangan:
PEF =  Penggunaan e-Filing PU =  Persepsi Kegunaan ( Perceived Usefulness ) PEOU = Persepsi Kemudahan ( Perceived Ease of Use )
SP = Keamanan dan Kerahasiaan (Security and Privacy)
Dari  persamaan  regresi  yang  dihasilkan,  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  persepsi kegunaan (perceived usefulness), persepsi kemudahan (perceived ease of use), keamanan dan kerahasiaan (security and privacy) memiliki hubungan positif terhadap penggunaan e-Filing . Hubungan  positif  ini  dapat  dilihat  dari PU sebesar  0,310; PEOU sebesar  0,126;  dan SP sebesar 0,212.
Nilai  konstanta  sebesar  1,142  yang  berarti  bahwa  tanpa  variabel  independen  yaitu persepsi  kegunaan (perceived  usefulness), persepsi  kemudahan (perceived  ease  of  use), keamanan  dan  kerahasiaan (security  and  privacy) ,  maka penggunaan e-Filing berada  pada 1,142 satuan.
Berdasarkan tabel 4.11 hasil uji statistik t diperoleh koefisien regresi sebesar 0,310 untuk variabel persepsi kegunaan (perceived usefulness) . Oleh karena itu, setiap kenaikan persepsi kegunaan (perceived  usefulness) 1  satuan  akan  menyebabkan  peningkatan  penggunaan e- Filing sebesar  0,310  atau  sebesar  31,0%.  Uji  statistik  t  menunjukan  nilai  t  sebesar  4,131 dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,000  atau  lebih  kecil  dari  0,05.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  Ha 1 diterima,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  persepsi  kegunaan (perceived usefulness) berpengaruh signifikan terhadap penggunaan e-Filing .
Berdasarkan tabel 4.11 hasil uji statistik t diperoleh koefisien regresi sebesar 0,126 untuk variabel  persepsi  kemudahan (perceived  ease  of  use) .  Oleh  karena  itu,  setiap  kenaikan persepsi  kemudahan  pengunaan (perceived  ease  of  use) 1  satuan  akan  menyebabkan peningkatan  penggunaan e-Filing sebesar  0,126  atau  sebesar  12,6%.  Uji  statistik  t menunjukkan  nilai  t  sebesar  2,661  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,009  atau  lebih  kecil dari 0,05. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Ha 2 diterima, sehingga dapat disimpulkan
PEF  =  1,142 + 0,310 PU + 0,126 PEOU + 0,212 SP
bahwa  persepsi  kemudahan (perceived  ease  of  use) berpengaruh  signifikan  terhadap penggunaan e-Filing .
Berdasarkan tabel 4.11 hasil uji statistik t diperoleh koefisien regresi sebesar 0,212 untuk variabel  keamanan dan  kerahasiaan (security and privacy) . Oleh karena  itu, setiap kenaikan keamanan  dan  kerahasiaan (security  and  privacy) 1  satuan  akan  menyebabkan  peningkatan penggunaan e-Filing sebesar  0,212  atau  sebesar  21,2%.  Uji  statistik  t  menunjukan  nilai  t sebesar  3,541  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,001  atau  lebih  kecil  dari  0,05.  Hasil penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  Ha 3 diterima,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa keamanan  dan  kerahasiaan (security  and  privacy) berpengaruh  signifikan  terhadap penggunaan e-Filing .

## V. Simpulan, Keterbatasan, dan Saran

## Simpulan
1. Persepsi kegunaan (perceived usefulness) berpengaruh signifikan terhadap penggunaan e- Filing. Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  penelitian  Laihad  (2013)  yang  menyatakan persepsi  kegunaan (perceived  usefulness) berpengaruh  terhadap  penggunaan e-Filing . Semakin  tinggi  tingkat  persepsi  kegunaan e-Filing ,  maka  wajib  pajak  akan  semakin sering pula menggunakan e-Filing .
2. Persepsi kemudahan (perceived ease of use) berpengaruh signifikan terhadap penggunaan e-Filing. Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  penelitian  Laihad  (2013)  yang  menyatakan persepsi  kemudahan (perceived  ease of  use) berpengaruh terhadap penggunaan e-Filing . Semakin tinggi tingkat persepsi kemudahan penggunaan e-Filing , maka wajib pajak akan semakin sering pula menggunakan e-Filing .
3. Keamanan  dan  kerahasiaan (security  and  privacy) berpengaruh  signifikan  terhadap penggunaan e-Filing .  Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  penelitian  Salim  (2013)  dan Desmayanti (2012)  yang menyatakan bahwa bahwa keamanan dan kerahasiaan (security and  privacy) berpengaruh  positif  terhadap  penggunaan e-Filing .  Semakin  aman  dan terjamin  kerahasiaan  sistem e-Filing ,  maka  wajib  pajak  akan  semakin  sering  pula menggunakan e-Filing .

## Keterbatasan
Berikut ini merupakan beberapa hal yang menjadi keterbatasan dalam penelitian ini, yaitu: 1. Sebesar 22,6% dijelaskan oleh variabel  independen lainnya  yang tidak dijelaskan dalam penelitian.  Dalam  penelitian  ini  hanya  mempertimbangkan  tiga  variabel,  yaitu  persepsi kegunaan  ( perceived  usefulness ),  persepsi  kemudahan  ( perceived  ease  of  use ),  serta keamanan dan kerahasiaan ( security and privacy ).
2. Penelitian  hanya  dilakukan  di  wilayah  KPP  Pratama  Kosambi,  sehingga  tidak  dapat digeneralisasi.
3. Saat ini layanan / fasilitas e-Filing dapat digunakan secara gratis hanya bagi Wajib Pajak Orang  Pribadi  yang  melaporkan  SPT  Tahunan  1770  SS  dan  1770  S.  Sedangkan  untuk Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  usahawan  atau  yang  melaporkan  SPT  Tahunan  1770  serta Wajib  Pajak  Badan  harus  membayar  penyedia  jasa  aplikasi  (ASP)  jika  ingin menggunakan fasilitas e-Filing dalam melaporkan SPT Tahunannya.

## Saran
Berdasarkan  simpulan  dan  keterbatasan  yang  terdapat  dalam  penelitian  ini,  maka  terdapat beberapa saran yang ditujukan kepada peneliti selanjutnya:
1. Memperluas ruang lingkup penelitian, yaitu dengan menambahkan faktor-faktor lain yang kemungkinan  berpengaruh  terhadap  penggunaan e-Filing bagi  Wajib  Pajak,  seperti kepuasan pengguna, kualitas informasi, dan kualitas sistem.
2. Memperluas  lingkup  wilayah  penelitian  atau  mencoba  daerah  lain,  serta  menambah jumlah sampel.
1. Bagi  Direktorat  Jenderal  Pajak  hendaknya  menyediakan  serta  mengembangkan  layanan fasilitas e-Filing kepada  seluruh  jenis  Wajib  Pajak,  baik  itu  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi karyawan dan usahawan serta Wajib Pajak Badan secara gratis, sehingga akan mendorong semua Wajib Pajak untuk melaporkan SPT dengan menggunakan e-Filing .

## VI. REFERENSI
Ananggadipa,  Septian,  2012,  “Studi  Empiris  Pada  Penggunaan  Aplikasi  Pajak  :  Integrasi Theory Of Planned Behavior dan Technology Acceptance Model” (Studi Empiris pada Perusahaan  Go  Public  di  Indonesia). Jurnal  Akuntansi .  Universitas  Diponegoro. Semarang.
Ayatudin,  Fadil.  2014.  “Tinjauan  atas  Penerimaan  Surat  Pemberitahuan  Tahunan  Pajak Penghasilan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  dengan  Menggunakan  Fasilitas E-Filing terhadap  Kepatuhan  Kewajiban  Perpajakan  di  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama Kosambi”.  Laporan  Praktik  Kerja  Lapangan.  Tangrang  Selatan:  Sekolah  Tinggi Akuntansi Negara.
Desmayanti,  Esy.  2012.  “Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Penggunaan  Fasilitas e-Filing oleh Wajib Pajak sebagai Sarana Penyampaian SPT Masa secara Online dan Realtime (Kajian  Empiris  di  Wilayah  Kota  Semarang)”.  Universitas  Diponegoro. Jurnal  Riset Akuntansi Indonesia . Vol. 1, No. 1, 2012, hal. 1-12.
Dewi,  A.A.  Ratih  Khomalyana.  2009.  “Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi Penerimaan Wajib Pajak terhadap Penggunaan E-filling ”. Skripsi Tidak Dipublikasikan , Fakultas Ekonomi. Semarang: Universitas Diponegoro. Dewi,  Sang  Ayu  Nyoman  Trisna  dan  Dwirandra,  AANB.  2013.  “Pengaruh  Dukungan Manajemen  Puncak,  Kualitas  Sistem,  Kualitas  Informasi,  Pengguna  Aktual,  dan Pengguna  terhadap  Implementasi  Sistem  Informasi  Keuangan  Daerah  di  Kota Denpasar”. Jurnal Akuntansi . ISSN: 2302-8556. Ghozali,  Imam.  2012. Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS  20 . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Irmadhani dan Mahendra Adhi Nugroho. 2012. “Pengaruh Persepsi Kebermafaatan, Persepsi Kemudahan  Penggunaan  Dan Computer  Efficacy ,  Terhadap  Penggunaan Online Banking Pada  Mahasiswa  S1  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Negeri  Yogyakarta”. Universitas Negeri Yogyakarta.
Istianingsih dan Wijanto. Setyo Hari. 2008. “Pengaruh Kualitas Sistem Informasi, Perceived Usefulness ,  Dan  Kualitas  Informasi  Terhadap  Kepuasan  Pengguna  Akhir Software Akuntansi”. Jurnal Simposium Nasional Akuntansi . Vol. XI. Pontianak. Kirana,  Gita  Gowinda.  2010.  “Analisis  Perilaku  Penerimaan  Wajib  Pajak  Terhadap Penggunaan E-Filing ”. Skripsi  Tidak  Dipublikasikan ,  Fakultas  Ekonomi.  Semarang: Universitas Diponegoro.
Kuntarto,  Niknik  M.  2013. Cermat  dalam  Berbahasa  Teliti  dalam  Berpikir .  Jakarta  :  Mitra Wacana Media.
Laihad,  Risal  C.Y.  2013.  “Pengaruh  Perilaku  Wajib  Pajak  terhadap  Penggunaan e-Filing Wajib Pajak di Kota Manado”. Jurnal Akuntansi . Vol. 1, No. 3, September 2013, hal. 44-51. ISSN: 2303-1174.
Nasution, Fahmi Natigor, 2009. “ Teknologi Informasi Berdasarkan Apek Perilaku (Behavior Ascpect)” , USU Digital Library , 2004. http://library.usu.ac.id
Noviandini,  Nurul  Citra.  2012.  “Pengaruh  Persepsi  Kebermanfaatan,  Persepsi  Kemudahan Penggunaan,  dan  Kepuasan  Wajib  Pajak  terhadap  Penggunaan e-Filing Bagi  Wajib Pajak di Yogyakarta”. Jurnal Nominal . Vol. 1, No. 1, 2012.
Resmi, Siti. 2013. Perpajakan: Teori dan Kasus. Jakarta: Salemba Empat. Salim,  Emil.  2013.  “Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Penggunaan  Fasilitas e-Filing oleh Wajib  Pajak  sebagai  Sarana  Penyampaian  SPT  Masa  secara Online dan Realtime (Studi  Empiris  pada  Wajib  Pajak  Badan  di  KPP  Madya  Jakarta  Pusat)”. Jurnal Akuntansi . Fakultas Ekonomi. Sumatera Barat: Universitas Bung Hatta.
Sekaran,  Uma  dan  Roger  Bougie.  2013. Research  Methods  for  Business:  a  Skill  Building Approach. United Kingdom: John Wiley and Sons Ltd. Jakarta: Salemba Empat.
Sugihanti,  Winna  Titis.  2011.  “Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Minat  Perilaku Wajib  Pajak  untuk  Menggunakan E-filling  ( Studi  pada  Wajib  Pajak  Badan  Kota Semarang)”. Skripsi  Tidak Dipublikasikan .  Fakultas Ekonomi. Semarang:  Universitas Diponegoro.
Susanto, Nugroho Agung. 2011. “Analisis Perilaku Wajib Pajak terhadap Penerapan Sistem E-filling Direktorat  Jendral  Pajak”. Tesis .  Fakultas  Ekonomi.  Jakarta:  Universitas Indonesia.
Susetyo, Budi. 2010. Statistika untuk Analisis Data Penelitian . Jakarta: Refika Aditama. Ulfa,  Sofia  Mardika.  2010.  Reformasi  Birokrasi  Dalam  Pelayanan  Publik  (Studi  Pelayanan Electronic Filing System Di Kantor Pelayanan  Pajak Pratama Sidoarjo  Utara). Jurnal Ilmu Admintrasi. Universitas Negeri Surabaya.
Undang-Undang Pajak Lengkap. 2013. Jakarta Mitra Wacana Media.
Waluyo.  2011.  Perpajakan  Indonesia:  Pembahasan  Sesuai  dengan  Ketentuan  Perundang- undangan  Perpajakan  dan  Aturan  Pelaksanaan  Perpajakan  Terbaru.  Jakarta:  Salemba Empat.
Wiyono, Adrianto Sugiarto. 2007. Evaluasi Penerimaan Wajib Pajak terhadap Penggunaan e- Filing sebagai  Sarana  Pelaporan  Pajak  secara Online dan Realtime . Jurnal  Riset Akuntasi Indonesia. Vol. 11, No. 2, Mei 2008, ISSN 1410- 6817.

## PERATURAN
Direktorat  Jenderal  Pajak.  “ e-Filing ”,  http://www.pajak.go.id/content/e-filling.  diakses  11
Maret 2014.
Direktorat Jenderal Pajak. Ini Yang Harus Dipersiapkan Sebelum e-Filing . http://www.pajak.go.id/content/seri-kup-surat-pemberitahuan-dan-batas-pembayaran- pajak diakses tanggal 11 Maret 2014.
Direktorat  Jenderal  Pajak.  KUP-Surat  Pemberitahuan  dan  Batas  Pembayaran  Pajak. http://www.pajak.go.id/content/article/ini-yang-harus-dipersiapkan-sebelum-e-filing diakses tanggal 11 Maret 2014.
Peraturan Direktorat Jenderal Pajak Nomor PER-47/PJ/2008 Tentang Tata Cara Penyampaian
SPT secara Elektronik ( e-Filing ) melalui penyedia jasa aplikasi ( ASP ).