## Strategi Komunikasi Bisnis dalam Sistem Perekrutan Prospek Multi-Level Marketing Tiens di Kota Cimahi
Fadila Fujiyanti 1) , Detya Wiryany 1) , Wawan Darmawan 2)
1) Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Indonesia Membangun (INABA)
2) UPT Perpustakaan, Universitas Kristen Maranatha Email: fujiyantifadila@student.inaba.ac.id; detya.wiryany@inaba.ac.id; wawan.darmawan111@gmail.com
Diterima: 3 April 2024 Diterima Setelah Revisi: 24 April 2024 Dipublikasikan: 29 April 2024

## Abstrak
Penelitian ini berfokus pada bisnis penjualan Multi-level Marketing ( MLM ) Tiens Syariah di Cimahi, yang mendapatkan sertifikasi halal dari BPOM di 100 negara dan dipertahankan oleh Dewan Syariah Majelis  Ulama  Indonesia  (DSN-MUI).  Penelitian  ini  mengeksplorasi  pelaksanaan,  masalah perekrutan, dan strategi komunikasi dalam bisnis MLM ini, serta mempertimbangkan perspektif etika bisnis  Islam.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  karena  informasi  yang  diperoleh  dari wawancara ditulis dan digunakan untuk menjelaskan suatu fenomena atau masalah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran MLM Tiens Syariah berfokus pada merekrut anggota baru untuk menjual produk. Distributor baru membeli paket keanggotaan dan starter kit untuk memulai. Pelaksanaan MLM ini dilakukan melalui pertemuan rutin, seminar, dan acara pengenalan produk. Namun,  terdapat  perdebatan  di  masyarakat  mengenai  kehalalan  dan  keabsahan  bisnis  ini.  Secara keseluruhan, penelitian ini memberikan wawasan tentang pelaksanaan bisnis  MLM Tiens Syariah, isu-etika  yang  muncul,  serta  perdebatan  di  masyarakat  seputar  bisnis  ini.  Kesadaran  akan keberlanjutan  dan  transparansi  dalam  operasi  MLM  menjadi  kunci  dalam  membangun  hubungan yang berkelanjutan dengan anggota dan masyarakat.
Kata Kunci: Strategi Komunikasi, MLM Tiens, Bisnis, Syariah.

## Abstract
This  research  focuses  on  the  Sharia-compliant  Multi-level  Marketing  (MLM)  business  of Tiens  in Cimahi, which has obtained halal certification from BPOM in 100 countries and is maintained by the  Sharia  Council  of  the  Indonesian  Ulema  Council  (DSN-MUI).  The  study  explores  the implementation,  recruitment  issues,  and  communication  strategies  within  this  MLM  business, considering  the  perspective  of  Islamic  business  ethics.  A  qualitative  method  is  employed  in  this research as the information gathered from interviews is recorded and used to explain a particular phenomenon  or  issue.  The  findings  indicate  that  the  marketing  strategy  of  Tiens  Sharia  MLM revolves around recruiting new members to sell products. New distributors purchase membership packages and starter kits to begin. The implementation of this MLM is carried out through regular meetings, seminars, and product introduction events. However, there is public debate regarding the halal  status  and  legitimacy  of  this  business.  Overall,  this  research  provides  insights  into  the implementation of Tiens Sharia MLM, emerging ethical issues, and the societal debate surrounding this  business.  Awareness  of  sustainability  and  transparency  in  MLM  operations  emerges  as  key factors in building sustainable relationships with members and the community.
Keywords: Communication Strategies, Tiens MLM, Business, Sharia.

## 1 PENDAHULUAN
Bisnis  penjualan Multi-level  Marketing Tiens  di  Cimahi  yang  mempertahankan  sertifikasi halal BPOM di 100 negara menjadi titik awal penelitian. Hasil penelitian yang dilakukan oleh Ma'ruf Amin, Ketua DSN Majelis Ulama Indonesia (MUI), telah memastikan produk Tiens halal dan sistem penjualan produknya sesuai syariah. Produk berupa barang bersertifikat mendapat sertifikasi halal, sedangkan produk berupa jasa, seperti hotel, rumah sakit, koperasi, dan MLM, mendapat kepatuhan syariah.  Terkait  Direktorat  terpisah  OJK  untuk  pasar  modal,  asuransi,  dan  lembaga  perbankan, perbankan  syariah,  asuransi,  dan  pasar  modal  tidak  memerlukan  sertifikat  syariah  dari  DSN  MUI (Fimaulidina, 2020).
Sebagaimana  tertuang  dalam  Fatwa  Nomor  75/DSN-MUI/VII/2009  tentang  Pedoman  Jual Beli Langsung Bejenjang Syariah (PLBS), yang memuat MLM yang dipraktikkan oleh masyarakat, di  Indonesia  ada  yang  terang-terangan  menyatakan  bahwa  MLM  sesuai  dengan  syariah  dan memperoleh sertifikasi halal dari Dewan Syariah Majelis Ulama Nasional Indonesia (DSN-MUI). Bahkan,  perusahaan  MLM  telah  tumbuh  secara  signifikan  baik  di  dalam  negeri  maupun internasional.
Strategi  pemasaran baru diperkenalkan oleh perusahaan multi-level marketing (MLM) Tiens Group. Li Zong Min, direktur Grup Tiens, menyatakan bahwa perusahaan telah meluncurkan strategi pemasaran baru bertajuk “New Beginnings, New Development, New Future” . Dalam rangka mendorong  perkembangan  ekonomi  lokal  Indonesia,  hal  ini  bertujuan  untuk  mempercepat peningkatan peringkat dan meningkatkan pendapatan distributor.
Aktivitas  seperti  ini,  ada  beberapa  masyarakat  kota  Cimahi  khususnya  di  Kelurahan Leuwigajah  mengatakan  bahwa Multi-level  Marketing ini  haram  hukumnya.  Mereka  yang berpendapat haram karena adanya unsur gharar (penipuan).  Mereka yang dirugikan adalah mereka yang menjalankan bisnis multilevel marketing tetapi gagal karena mengeluarkan terlalu banyak uang tanpa  mempertimbangkan  hasilnya.  Namun  yang  sukses  dalam  bisnis  ini  adalah  mereka  yang konsisten dan sukses dalam menjalankan bisnis Multi-level Marketing . Mereka melihat bisnis yang dimaksud bisa sukses.
Hasil  wawancara  dengan  salah  satu  orang  yang  pernah  menjalankan  bisnis Multi-level Marketing di Desa Leuwigajah Kota Cimahi ini. Ia menyatakan, perusahaan Multi-level Maketing ini illegal karena adanya unsur gharar (penipuan), seperti undangan bisnis yang tidak menjaminkan mendapatkan  keuntungan  seperti  apa  yang  telah  dijanjikan.  Undang  bisnis  MLM  untuk mendemonstrasikan  bagaimana  operasi  mereka  akan  menghasilkan  keuntungan  yang  signifikan, bonus, dan perolehan barang dalam waktu singkat untuk menarik anggota baru atau downline , bahkan jika mereka tertarik dengan kesempatan untuk bepergian ke luar negeri secara gratis. Mekanisme  yang  dipresentasikan  oleh  para upline sepertinya  beorientasi  menjadi  seorang jutawan  dalam  waktu  singkat.  Hal  seperti  inilah  yang  menimbulkan  persepsi  masyarakat  bahwa bisnis Multi-level  Marketing itu  haram  hukumnya.  Sebagian  masyarakat  kota  Cimahi  khususnya pada Kelurahan Leuwigajah berpendapat bahwa bisnis Multi-level Marketing hanya menguntungkan pihak atas (upline) dan merugikan pihak paling bawah ( downline ), maka dari itu bisnis MLM bisa dikatakan memiliki unsur dzulm (merugikan pihak orang lain).
Perusahaan adalah orang-orang yang diciptakan dan disebut juga sebagai inti organisasi, yaitu suatu jenis badan yang terdiri dari individu-individu yang memiliki, mengelola, dan meningkatkan operasionalnya.  Bisnis  biasanya  diatur  untuk  mendapatkan  keuntungan  dari  usaha  bisnis  mereka, meskipun kadang-kadang mereka dianggap sebagai bisnis  amatir. Setiap negara memiliki  hierarki perusahaan  dan  struktur  organisasinya  masing-masing,  namun  keduanya  juga  memiliki  banyak kesamaan (Shuryadarma et al., 2023) .  Begitu pula dengan Tiens Cimahi yang memiiliki kegiatan rutinitas yang dilakukan setiap hari Minggu mulai pukul 14.00 hingga 17.00 WIB untuk mengadakan seminar Onevision. Kegiatan rutinitas ini merupakan berkumpulnya para downline (pihak bawah), upline (pihak atas) dan member baru sebagai bentuk prospek untuk saling belajar untuk menunjukkan bagaimana bisnis Tiens ini beroperasi.
Sebelum  pertemuan  seminar,  distributor  mengundang  calon downline baru  ke  pertemuan seminar  sebelum  diadakan.  Biasanya  seminar  ini  berbayar  dengan  1  tiket  untuk  1  orang  seharga Rp.35.000. Tujuan dari seminar ini adalah untuk menginformasikan kepada masyarakat mengenai produk kesehatan dan komersial Tiens Syariah atau apa yang bisa disebut dengan health wellness , serta untuk mengevaluasi distributor yang berdiri di atas perusahaan pengelolaan. Serta pertemuan ini  para Onevision menunjukkan  motivasi  kepada  calon  prospek  untuk  mengetahui  tentang mekanisme bisnis Multi-level Marketing ini.
Berdasarkan  hasil  survei  dari  salah  satu  informan,  bahwa  setiap  distributor  yang  telah bergabung  dengan  perusahaan  harus  selalu  didorong  untuk  melakukan  perekrutan  prospek,  guna menciptakan jaringan yang lebih efektif untuk memudahkan pencapaian target penjualan yang akan dicapai  pada  akhirnya  menghasilkan  imbalan  yang  telah  dijanjikan  perusahaan.  Praktik  ini dimaksudkan  untuk  menginspirasi  semua  distributor  Tiens  baru  atau  lama  untuk  secara  konsisten menjunjung tinggi standar mereka dan menjadi salah satu cara utama untuk meningkatkan hubungan mereka dengan Tiens. Setelah calon mitra bisnis baru menyetujui akan melanjutkan bisnis ini, dia akan  resmi  menjadi  anggota  bisnis Multi-level  Marketing di  Tiens.  Bisnis Multi-level  Marketing (MLM)  ini,  menghasilkan  uang  dari  penjualan,  menemukan  mitra  bisnis  baru,  dan  menemukan distributor penghargaan yang dapat membantu bisnis untuk mencapai tujuan nya. jika objek nya tidak sesuai dengan hukum diatas, maka hukumnya tidak sah. Akibatnya, penelitian ini mengkaji apakah bisnis MLM, sertifikasi halal, hukum syariah, persepsi masyarakat, dan peran seminar dalam strategi komunikasi dari Tiens Syariah Cimahi.
Strategi  komunikasi  melalui referral yang  digunakan  untuk  mempromosikan  produk  dari mulut ke  mulut  atau  dari  pertemuan  rutin.  Karena  MLM  seringkali  dipandang negatif,  perekrutan seringkali mengalami kendala seperti yang dilaporkan oleh informan, yaitu pengalaman pribadi dari individu.  Persepsi  negatif  masyarakat  terhadap  MLM  yaitu  menganggap  MLM  hanya menguntungkan beberapa pihak pertama yang mereka ikuti. Selain kritik dan dampak negatif, ada faktor  lain  yang  perlu  diperhatikan,  seperti  faktor  keuangan.  Karena  banyak  dari  prospek  Tiens adalah  siswa  sekolah  menengah  atas  mahasiswa  dari  berbagai  perguruan  tinggi  ,  maka  keuangan menjadi salah satu faktor dalam perekrutan prospek. Namun biasanya para downline dan leader Tiens bisa  saling  mempengaruhi  dengan  cara    menyatukan  pikiran  untuk  memotivasi  dan  memberikan dukungan agar dikuatkan hati. Ini adalah cara efektif untuk mengatasi rasa down yang disebabkan oleh kegagalan dalam kegagalan merekrut prospek Tiens.

## 2 KAJIAN PUSTAKA
Bisnis Multi-level Marketing (MLM) telah menjadi salah satu model bisnis yang kontroversial di berbagai belahan dunia, termasuk di Indonesia. Dalam latar belakang penelitian ini, terdapat fokus pada  bisnis  MLM  Tiens  di  Cimahi.  Sebelum  memahami  lebih  lanjut  tantangan  dan  implikasinya, penting  untuk  menjelajahi  tinjauan  pustaka  terkait  dengan  strategi  komunikasi  bisnis  MLM, sertifikasi halal, hukum syariah, serta persepsi masyarakat terhadap MLM.
Model  bisnis  MLM  adalah  sistem  distribusi  yang  melibatkan  jaringan  distributor  untuk menjual produk dan merekrut anggota baru yang akan menjadi distributor juga.  Karakteristik utama MLM,  termasuk  hierarki  penjualan  dan  komisi  yang  berlapis.  Hal  ini  memungkinkan  distribusi produk secara efisien dan memotivasi anggota untuk merekrut anggota baru (Antonio, 2005).
Sertifikasi  halal  oleh  Badan  Pengawas  Obat  dan  Makanan  (BPOM)  serta  pengakuan  oleh Dewan Syariah Majelis Ulama Indonesia (DSN-MUI) adalah elemen penting dalam konteks bisnis halal.  Fatwa  Nomor  75/DSN-MUI/VII/2009  adalah  pedoman  yang  memberikan  arahan  mengenai pedoman  jual  beli  langsung  berjenjang  syariah  (PLBS),  yang  mencakup  MLM.  Sertifikasi  halal menunjukkan bahwa produk tersebut sesuai dengan aturan makanan dan minuman Islam. Tiens telah tersertifikasi  MUI  pada  tanggal  16  Desember  2009,  menjamin  program  bisnis  pemasaran  yang dilaksanakan adalah Halal dan tidak mengandung unsur MAGRIB. Oleh karena itu, transaksi apa pun boleh dilakukan selama tidak melanggar SOP yang berlaku.
Pandangan  masyarakat  terhadap  MLM  sangat  bervariasi.  Beberapa  masyarakat  meyakini bahwa  bisnis  ini  sesuai  dengan  prinsip-prinsip  syariah  dan  dapat  memberikan  manfaat  ekonomi. Namun, ada juga pandangan negatif yang menyatakan bahwa MLM seringkali melibatkan praktik- praktik yang merugikan pihak bawah, yang mencerminkan dzulm atau ketidakadilan (Kisata, 2005). Dalam konteks yang semakin berkembang pesatnya industri pemasaran Multi-level Marketing (MLM), peran seminar telah menjadi sangat signifikan, terutama ketika kita membicarakan tentang dinamika  yang  terjadi  dalam  MLM  Tiens  di  Cimahi.  Seminar  bukan  hanya  sekadar  acara  biasa, melainkan  merupakan  alat  vital  yang  digunakan  untuk  tidak  hanya  memperkenalkan  mekanisme bisnis yang kompleks, tetapi juga untuk menginspirasi dan memberikan motivasi kepada para calon distributor. Ketika kita merenung lebih dalam, teori-teori komunikasi dan pengaruh sosial, menarik untuk  dieksplorasi  karena  mereka  membawa  pemahaman  yang  mendalam  tentang  bagaimana seminar  memiliki  dampak  yang  signifikan  terhadap  proses  rekrutmen  dan  penjualan  dalam  ranah MLM.  Seminar  merupakan  alat  penting  dalam  pemasaran  MLM,  termasuk  dalam  konteks  MLM Tiens di Cimahi. Seminar digunakan untuk mendemonstrasikan mekanisme bisnis dan memberikan motivasi  kepada  calon  distributor.  Teori  komunikasi  dan  pengaruh  sosial,  seperti  yang  dijelaskan dalam "Influence:  The  Psychology  of  Persuasion" ,  menjadi  relevan  ketika  memahami  bagaimana seminar memengaruhi rekrutmen dan penjualan dalam MLM (Cialdini & Cialdini, 2007).
Strategi komunikasi adalah elemen penting dalam dunia bisnis, pemasaran, politik, dan hampir semua  aspek  kehidupan  sosial.  Strategi  komunikasi  yang  efektif  dapat  memengaruhi  persepsi, membangun merek, dan mencapai tujuan tertentu. Salah satu teori populer adalah teori komunikasi persuasif.  Teori  ini  mengeksplorasi  bagaimana  pesan-pesan  persuasif  memengaruhi  perilaku penerima. Dalam konteks strategi komunikasi, pemahaman tentang bagaimana membangun argumen yang  meyakinkan  dan  menggunakan  bukti  yang  kuat  menjadi  kunci  (Petty et  al .,  1986).  Dalam kerangka  pikir  di  atas,  kita  dapat  melihat  keragaman  konsep  dan  teori  yang  relevan  dengan  latar belakang  penelitian  ini.  Bisnis  MLM,  sertifikasi  halal,  hukum  syariah,  persepsi  masyarakat,  dan peran seminar sebagai strategi komunikasi semuanya berperan dalam memahami kompleksitas bisnis MLM Tiens di Cimahi. Penelitian ini akan melibatkan analisis lebih lanjut terkait dengan interaksi antara elemen-elemen ini dan dampaknya pada masyarakat serta ketaatan terhadap hukum syariah.

## 3 METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  akan  menerapkan  metode  penelitian  kualitatif  untuk  memperoleh  data  yang runtut  dan  dapat  dipahami.  Penggunaan  metode  penelitian  kualitatif  akan  menyelidiki  fenomena kompleks yang muncul dalam bisnis (MLM) di kota Cimahi. Melalui pendekatan ini, peneliti dapat menyelidiki berbagai jenis blind spot , persepsi, dan kesalahan individu yang terjadi dalam bisnis ini. Lebih dari sekedar mengumpulkan data, analisis kualitatif memungkinkan peneliti untuk memahami konteks sosial, ekonomi, dan budaya yang terkena dampak dan dipengaruhi oleh praktik MLM di kota Cimahi.
Hal  ini  penting  untuk  memperoleh  pemahaman  yang  lebih  dalam  tentang  implikasi  praktik MLM Tiens terhadap kehidupan sehari-hari dan kesejahteraan masyarakat secara keseluruhan, serta untuk mengevaluasi sejauh mana kesesuaian praktik tersebut dengan prinsip-prinsip hukum syariah yang mendasari nilai-nilai masyarakat lokal  di Cimahi. Peneliti dapat memperoleh wawasan yang komprehensif.  Pendekatan  kualitatif  akan  memungkinkan  peneliti  untuk  memahami  dengan  lebih baik  berbagai  sudut  pandang,  persepsi,  dan  pengalaman  individu  terkait  dengan  bisnis  penjualan Multi-level Marketing (MLM) Tiens di Cimahi dan dampaknya terhadap masyarakat, terutama dalam konteks hukum syariah.
Dengan  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  ini,  penelitian  ini  akan  menggali  lebih dalam pemahaman tentang strategi komunikasi dalam bisnis MLM Tiens di Cimahi dan bagaimana hal  itu  berkaitan  dengan  hukum  syariah  serta  dampaknya  pada  masyarakat.  Hasil  penelitian  ini diharapkan dapat memberikan kontribusi pada pemahaman tentang perdebatan seputar bisnis MLM dalam perspektif hukum dan etika syariah serta implikasinya terhadap masyarakat lokal.

## 4 HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  penelitian  di Multi-level  Marketing (MLM)  tiens  syariah,  mekanisme  sistemnya memiliki tiga aturan: yaitu merekrut anggota dan menjual produk serta pembayaran komisi dan bonus kepada  para  anggota.  Dalam  sistem  MLM  Tiens,  komisi  dan  bonus  biasanya  diberikan  sebagai insentif  atas  penjualan  produk  dan  merekrut  anggota  baru.    Rencana  pemasaran  juga  mencakup ketentuan  untuk  dukungan  distributor  dalam  start-up,  keanggotaan  berlaku  internasional, pemeringkatan pendapatan kumulatif, tanpa penurunan pangkat, pendaftaran berlaku seumur hidup serta dapat diwariskan.
Dalam  bukunya,  (Antonio,  2005)  memberikan  definisi Multi-level  Marketing (MLM), menyatakan bahwa Multi-level Marketing (MLM) adalah sebagai berikut:
“MLM  adalah  metode  penjualan  yang  menggunakan  pelanggan  sebagai  distributor langsung. Barang dagangan yang dipasarkan sistem penjualan ini menggunakan berbagai tingkatan.  Akibatnya,  Multi-level  Marketing  adalah  metode  penjualan  barang  dan  jasa tertentu  di  mana  pelanggan  dapat  berpartisipasi  sebagai  penjual  dan  mendapatkan keuntungan  dari  kemitraan  tersebut.  MLM  juga  dikenal  sebagai  Multi-  Generational Marketing,  dan  Uni-Level  Marketing  adalah  nama  lain  dari  MLM.  Namun,  istilahnya sering kali disebut Multi-level Marketing.”
Meningkatkan  kesejahteraan  anggota  Tiens  Syariah  merupakan  strategi  bisnis  yang  sangat menguntungkan. Grup Tiens secara aktif terlibat dalam tanggung jawab sosial perusahaan dan telah memberikan  lebih  dari  1,5  miliar  RMB  untuk  kesejahteraan  masyarakat  dan  upaya  amal  lainnya berdasarkan  prinsip  dasar  yaitu  selalu  memberikan  kontribusi  amal  dan  kontribusi  kepada masyarakat. Lebih dari 8.000 orang bekerja untuk Grup Tiens, dan 35% dari mereka memiliki gelar master atau lebih tinggi, menjadikannya tim internasional yang tidak terpatahkan dalam penelitian, inovasi, dan profesionalisme.
Grup Tiens membuat kemajuan pesat menuju tujuannya untuk bergabung dengan Fortune 500. Dilengkapi  dengan  kerangka  sistem  manajemen  terbaik,  serta  berbagai  prinsip  manajemen terkemuka. Adapun Visi dan Misi dari Tiens Group yaitu:
Rhenald Kasali memaparkan dalam bukunya “Modul Kewirausahaan,”
"Berdasarkan studi matang dan ide untuk mencapai tujuan, pengusaha dapat lebih baik mencapai  tujuan  mereka  dengan  bantuan  strategi  pemasaran.  Anda  akan  berbeda  dari pengusaha  biasa,  yang  hanya  memiliki  bisnis  untuk  menghidupi  diri  sendiri.  Anda menggunakan strategi untuk mencapai tujuan yang sukses dan tumbuh secara signifikan dan berkelanjutan” (Rhenald, 2010) .
Bisnis Tiens ini mengeluarkan suplemen kesehatan dan kecantikan terbesar di China, Tiens. Perusahaan  memutuskan  untuk  mengadakan  peringatan  27  tahun  Tiens  dan  peluncuran  Konvensi Internasional  Tiens  Syariah  di  Indonesia  karena  hubungan  yang  luar  biasa  antara  pemerintah Indonesia dan Tiens. Dalam konferensi pribadi, Presiden Grup Tiens Zhang Zong Tao menyatakan, "Apalagi Indonesia sukses menjadi tuan rumah G-20, itu menjadi nilai positif negara Indonesia dan dipandang  di  luar  negeri  sana." Zhang  mengklaim  Indonesia  mendukung  investor  China  seperti kehadiran  Tiens.  Tiens  bermaksud  memanfaatkan  kesempatan  ini  sebaik-baiknya  dengan menghubungkan Indonesia dengan seluruh mitra global.
Tiens adalah brand di bawah Tiens Group yang menghasilkan berbagai kategori produk mulai dari  peningkatan  kesehatan,  produk  perawatan  kesehatan  wajah  dan  kulit,  peralatan  medis,  dan bahan-bahan pertanian lainnya. Karena menawarkan manfaat dan fungsi yang bermanfaat bagi tubuh kita, seperti suplemen glukosamin dan spirulina , Maka produk Tiens khususnya suplemen ini bisa menjadi pilihan dengan sistem bisnis MLM. Produk dari brand satu ini juga cukup bervariasi yakni:
• Suplemen kesehatan
• Alat kesehatan
• Produk perawatan wajah
• Produk perawatan kulit
• Bahan-bahan pertanian
Gambar 1. Produk Tiens
Kerangka  penjualan  langsung  berjenjang  MLM  adalah  keseluruhan  perangkat  hukum  di Indonesia  melalui  Pedoman  Imam  Bursa  Nomor  32/M-  DAG/PER/8/2008  tentang  Pelaksanaan Instruksi Penjualan Langsung Dalam Kegiatan Usaha Bursa. Dengan pedoman ini, tidak hanya MLM lokal tetapi juga MLM yang tidak dikenal secara eksplisit diizinkan untuk beroperasi di Indonesia. Berdasarkan temuan penelitian, PT. Tiens melibatkan penggunaan sistem Multi-level Marketing . PT. Tiens  memiliki  dua  strategi  pemasaran  yang  kuat  dan,  yang  lebih  penting,  paling  mirip  dengan perusahaan Multi-level Marketing lainnya. Strategi ini juga memungkinkan distributor memperoleh pendapatan pasif ganda, atau keuntungan ganda. Setiap bisnis, berapa pun ukurannya, harus memiliki rencana pemasaran. Tiens Group Corp . menggunakan dua di antaranya sebagai bagian dari strategi penempatan  produk  mereka.  Kedua  rencana  pemasaran  ini  adalah  A  dan  B.  Rencana  pemasaran sistem  A  digambarkan  sejalan  dengan  apa yang  tersedia  di  MLM murni  yang  telah  disetujui  oleh undang-undang  syariah.  Namun  pada marketing plan  B ,  terdapat  sistem pass-up bonus  yang mencegah downline kehilangan  bonus  karena pass-up ke upline .  Oleh  karena  itu,  peneliti  ingin menganalisis lebih detail apakah praktik yang diterapkan sesuai atau tidak sesuai dengan pedoman pemasaran syariah.
Berdasarkan  Pasal  6  Permendag 32/2008, perusahaan  dapat  menggunakan  sistem  penjualan langsung  untuk  menjembatani  modal  asing  sesuai  dengan  peraturan  perundang-undangan.  Dalam pasal  ini  ditekankan  bahwa  bisnis  berbasis  MLM  dapat  beroperasi  dalam  dua  bidang:  usaha  dan perdagangan. Motivasi di balik spekulasi di sini adalah untuk menyembunyikan modal. MLM asing masuk  ke  Indonesia  sebagai  investor  karena  pasal  tersebut  mengatur  tentang  diperbolehkannya kawasan  perambahan  dalam  perdagangan  langsung  (penjualan  langsung).  Akibatnya,  komposisi modal perusahaan menentukan apa yang dibutuhkan.
Peraturan 13/M-DAG/PER/3/2006 tentang Ketentuan dan Tata Cara Penerbitan SIUPL (Surat Izin  Usaha  Penjualan  Langsung)  yang  merupakan  peraturan  sebelumnya  yang  dikeluarkan  oleh Menteri  Perdagangan,  mengatur  hak  investor  perusahaan  asing.  Menurut  Permendag  13/2006, Selama  bekerja  sama  dengan  distributor  Indonesia  dalam  pemasaran  produk,  MLM  asing diperbolehkan beroperasi di Indonesia.

## 4.1 Pelaksanaan Bisnis Multi-level Marketing TIENS Syariah di Cimahi
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif karena informasi yang diperoleh dari wawancara ditulis dan digunakan untuk menjelaskan suatu fenomena atau masalah. Sumber informasi tambahan yang  digunakan  dengan  menganalisis  beberapa  penyebab  hasil  internet,  jurnal  dan  buku.  Karena analis menyurvei Moral Bisnis Terhadap Keterusterangan mekanisme Multi-level Marketing (MLM) PT. Tiens Syariah di Cimahi.
Hasil penelitian dipaparkan pada bab ini, diawali dengan gambaran umum Tiens Syariah yang meliputi awal berdirinya, praktik pelaksanaan distribusi, serta strategi pasar Tiens Syariah. Menurut (Griffin  &  Ebert,  2008)  bisnis  adalah  asosiasi  yang  memberi  tenaga  kerja  dan  produk  yang  akan
dijual dengan niat penuh untuk menciptakan keuntungan. (Sukirno & others, 2017) menyampaikan bisnis adalah bisnis yang menghasilkan uang.
Masing-masing  individu  maupun  kelompok  tersebut  melakukan  kegiatan  usaha  tertentu dengan maksud untuk mendapatkan keuntungan sehingga dapat memperoleh kebutuhan hidupnya. Tidak  ada  yang  menjalankan  bisnis  untuk  kehilangan  uang.  Biasanya,  tiap  minggu  sebelum pertemuan  seminar,  rutin  mengadakan  acara-acara  tertentu.  Calon  mitra  bisnis  akan  diundang  ke pertemuan  untuk  mempelajari  lebih  lanjut  tentang  produk  MLM,  bisnis,  skema,  dan  prosedur. Setelah  itu,  bisnis  MLM  ini  akan  mencoba  mengajak  calon  mitra  bisnis  bergabung  dengan perusahaan mereka.
Dalam  segi The  Balance  Careers ,  tersebut  menggambarkan  proses  pendaftaran  atau bergabung  dalam  sebuah  perusahaan  MLM  ( Multi-level  marketing )  yang  umumnya  melibatkan pembelian inventaris produk dan penandatanganan kontrak. Menurut The Balance Careers , setelah seseorang  setuju  untuk  bergabung,  biasanya  akan  diminta  untuk  membeli  inventaris  produk  dan menandatangani  kontrak  dengan  perusahaan.  Setiap  perusahaan  MLM  mungkin  memiliki persyaratan  yang  berbeda  terkait  jumlah  atau  jenis  produk  yang  harus  dibeli  sebagai  persyaratan bergabung. Jika setuju, akan diminta untuk membeli inventaris dan menandatangani kontrak. Stok yang  direncanakan  untuk  setiap  jaringan  mungkin  unik.  Namun,  sebagian  besar  perusahaan  akan meminta  untuk  mendapatkan  sebagian  dari  produk  mereka.  Pembelian  dianggap  sebagai  biaya bergabung  yang  mendasar.  Sejak  saat  itu,  mitra  bisnis  bisa  mulai  melakukan  MLM  dengan melakukan hal yang sama seperti sistem yang mendaftarkan.
Semua bisnis termasuk yang menggunakan sistem MLM dalam literatur syari’ah islam pada dasarnya termasuk kategori muamalat. Namun, sistem bisnis Multi-level Marketing (MLM) kurang diapresiasi  positif  oleh  sebagian  masyarakat  yang  mengakibatkan  maraknya  bisnis Multi-level Marketing (MLM)  ilegal  yang  sangat  merugikan  citra  bisnis  MLM  ini dan  juga kalangan tertentu (Marimin et al ., 2016). Meskipun biaya pendaftaran tampaknya rendah, akan ada banyak biaya. Pasti akan melakukan persiapan, perjalanan, kemajuan, pembelian barang, hingga kumpul-kumpul yang bisa  menghabiskan  banyak  biaya.  Saat  ini,  Amway,  Herbalife,  Oriflame,  dan  Tupperware  adalah beberapa perusahaan MLM yang beroperasi di Indonesia. Ada banyak contoh produk semacam ini di Indonesia; namun demikian, angka rupiah yang telah digunakan di negara lain selama beberapa dekade masih relatif rendah karena konsumsi produk yang relatif rendah. Selain itu, tentunya sangat membutuhkan banyak waktu untuk memajukan bisnis. Usaha di MLM akan sia-sia jika gagal. The  Balance  Careers mengatakan  bahwa  perusahaan  MLM  menghasilkan  uang  dengan mendapatkan  anggota  baru  untuk  menjual  produk  mereka.  Jumlah  komisi  akan  disepakati,  dan mereka akan menjadi sumber pendapatan. Ukuran komisi ditentukan oleh penjualan. Dalam MLM, ada beberapa istilah yang harus Anda ketahui, antara lain:
a. Rencana, khususnya strategi bisnis yang lebih besar. Termasuk komisi dan promosi perusahaan.
b. Sponsorship, khususnya  pihak  pertama  yang  merekrut  orang  lain  untuk  bergabung  dengan perusahaan. Misalnya, anggota A adalah sponsor atau pemilik modal, dan mereka akan merekrut anggota B. Merekrut anggota bisnis yang disewa oleh sponsor atau pemilik modal.
c. Downline, atau anggota baru yang didatangkan melalui perekrutan termasuk anggota baru yang telah direkrut oleh downline .
d. Upline, khususnya pelaku bisnis yang baru pertama kali bergabung dan berada di atas downline.
e. Rencana pembayaran, yaitu rencana penggunaan atau komisi yang akan diperoleh dari transaksi.
4.2 Masalah Perekrutan Dalam Bisnis Multi-level Marketing (MLM) Tiens di Cimahi
Akhir-akhir ini terjadi penipuan berkedok Multi-level Marketing atau skema serupa. Hal ini terjadi  akibat  ketidaktahuan  dan  ketidakpahaman  masyarakat  terhadap  isu  tersebut. Multi-level Marketing ,  atau  singkatnya  MLM,  adalah  strategi  pemasaran  berdasarkan  sistem  pemasaran jaringan. Prinsip dasar pemasaran untuk memilih pasar sasaran yaitu memperoleh, mempertahankan,
dan  menumbuhkan  basis  pelanggan  dengan  menciptakan,  memberikan,  dan  mengkomunikasikan nilai pelanggan yang lebih besar (Kotler, 2001).
Sebagai bisnis yang dibangun berdasarkan perkembangan organisasi tertentu; Itu bisa vertikal atau horizontal, atau naik-turun (atas-bawah) atau kiri- kanan; atau campuran dari keduanya. Selain itu, kekuatan jaringan Staggered Advertising tidak terletak pada kerangka berpikir individu tersebut, melainkan pada inspirasi para downline dalam menjual atau mengkonsumsi barang tersebut; di sini, program pelatihan anggota atau penjual penting.
Seseorang disebut pembeli langsung ketika dia menjadi mitra, ia membeli  langsung baik di stock center maupun grosir. Disebut spesialis, karena ia telah berkembang menjadi perantara dengan mendaftarkan  orang  lain  sehingga  mereka  dapat  menjadi  individu  dan  membeli  barang  (produk). (Harahap, 2011) mengatakan bonus jaringan adalah bonus kepemimpinan atau komisi yang diberikan kepada setiap anggota untuk membantu membangun jaringannya.
Kontroversi  MLM  dapat  dilihat  pada  program  piramida,  sistem  pemasaran  dimana  setiap anggota diharuskan untuk mencari anggota baru dan seterusnya, jika dilihat dari perspektif di atas. Menurut (Kotler, 2001), Bisnis pertama-tama harus menerapkan strategi pemasaran untuk mencapai tujuan yang telah mereka tetapkan; Ini berisi keputusan penting mengenai pasar sasaran, penempatan produk  di  pasar,  bauran  pemasaran,  dan  tingkat  biaya  pemasaran  yang  diperlukan.  Dengan  janji bonus, setiap anggota yang memberikan kontribusi sejumlah tertentu untuk bisnis. Semakin banyak member  dan  semakin  banyak  pemasaran  produk  maka  semakin  menjanjikan  pula  bonus  yang didapat.  Berikut  ini  adalah  contoh  skema  piramida  (Money  Game)  dalam  bisnis Multi-level Marketing (MLM) Tiens.
Gambar 2. Skema Piramida Sumber: Google
Hal  ini  menunjukkan  bahwa  daripada  memiliki  kebutuhan  akan  produk  tersebut,  mayoritas anggota  MLM  bergabung  dengan  perusahaan  tersebut  untuk  mendapatkan  bonus  perusahaan  dan potensi  untuk  cepat  kaya.  Skema  piramida  ini,  dimana  anggota  dapat  merekrut  dua  individu tambahan  (disebut  sebagai:  kaki  kiri  dan  kaki  kanan)  dan  seterusnya  untuk  mendapatkan  banyak uang atau menghasilkan uang secara pasif. Member yang berhasil merekrut member baru sebanyak mungkin berhak mendapatkan berbagai macam bonus dan reward , antara lain bonus sponsor, bonus partner , bonus poin, bonus duplikasi, dan lain sebagainya. Informasi yang diterima dari informan mayoritas orang yang terlibat dalam bisnis MLM tampaknya tidak begitu tertarik dengan produk itu sendiri, melainkan lebih tertarik pada insentif finansial yang ditawarkan oleh perusahaan tersebut, seperti  bonus  dan  peluang  untuk  mendapatkan  uang  dengan  cepat.  Mereka  terlibat  dalam  skema piramida,  di  mana  mereka  didorong  untuk  merekrut  orang  lain  ke  dalam  jaringan  mereka,  yang kemudaian  akan  menghasilkan  penghasilan  pasif  untuk  mereka.  Dalam  skema  ini,  setiap  anggota didorong untuk merekrut dua orang tambahan, yang kemudian ditempatkan di bawah “kaki kiri” dan “kaki kanan” mereka, dan seterusnya, sehingga membentuk struktur piramida.

## 4.3 Analisis Sistem Bonus Bisnis Multi-level Marketing Tiens
Strategi hybrid marketing yang  dikenal  dengan TIENS PLAN Framework  advertising ini menarik karena menggabungkan keunggulan Binary dan Matahari (BreakWays) , omzet dirangkai menjadi 2 dengan 8 segmen tambahan utama. Mirip dengan sistem binary , Hybrid Plan bisa tidak terbatas hingga ketinggian lebih dari 2 kaki. Bahkan jika hanya memiliki satu kaki aktif, masih dapat memanfaatkan bonus dari jaringannya (kaki besar tetap dapat memperoleh penghasilan sesuai syarat dan ketentuan).
MUI  telah  memberikan  Label  Syariah  pada Marketing  Plan TIENS.  Hanya  TIENS  yang mendapatkan Label Syariah untuk produk dan strategi pemasarannya. Hybrid Plan tidak termasuk sistem FLUSH . Berdasarkan TUPO terbaru, setiap kelompok omzet akan disimpan (tidak hangus) dan  diteruskan  (diteruskan).  Untuk  informasi  lebih  lanjut,  pelajari  Rencana  Pemasaran  TIENS berikut ini.
Gambar 3. Sistem Bonus Sumber: Google
Untuk  memulai  Tiens,  distributor  baru  membeli  bundel  produk yang dikenal  sebagai  Paket Membership dan Starter  Kit .  Di  TNPV  dan  ATNPV,  bonus  dari  omzet  dari  paket  keanggotaan berasal  dari  apa  yang  disebut  dengan turnover progresi.  Dalam  waktu  delapan  minggu  setelah bergabung,  distributor  baru  dapat  melakukan  upgrade  satu  kali.  Anda  akan  memiliki  satu  kali kesempatan tak terbatas untuk meningkatkan ke Platinum dengan membeli paket 800BV jika Anda masih belum menjadi Platinum setelah delapan minggu. Contohnya:
• Minggu 1 : Paket Perunggu 100BV dibeli oleh AA.
• Minggu 4 : Beli paket produk 300BV untuk naik dari AA ke Gold.
• Minggu ke-18: AA perlu membeli paket produk 800BV jika ingin menjadi Platinum. Perlu  dicatat  bahwa  Distributor  Baru  tidak  diharuskan  membeli  Paket  Keanggotaan  untuk menerima Bonus Sponsorship , Bonus Mitra,  atau Bonus Mentoring. Informan menjelaskan dalam konteks  ini,  bonus sponsorship merujuk  pada  insentif  yang  diberikan  kepada  distributor  yang merekrut  anggota  baru  ke  dalam  jaringan  mereka.  Hal  ini dapat  bervariasi  dalam  tergantung  pada kebijakan perusahaan MLM yang bersangkutan.

## 4.4 Proses Perekrutan Bisnis Multi-level Marketing (MLM) Tiens di Cimahi
MLM, seperti yang dinyatakan sebelumnya, Multi-level Marketing adalah model bisnis untuk pemasaran di mana banyak orang beroperasi di bawah sistem dengan berbagai tingkatan. Sebagian besar  waktu,  biasanya  perekrutan  MLM  sulit  dilakukan  oleh  anggota  sendiri.  Umumnya,  seorang distributor akan merekrut orang dengan mengadakan acara-acara yang berhubungan dengan produk MLM  yang  diiklankan.  Ketika  seseorang  menyatakan  minatnya  pada  produk,  distributor  akan mengundangnya ke pertemuan di mana produk, strategi, dan prosedur MLM akan dibahas. Berikut ini gambar mengenai kualifikasi Peringkat Kehormatan Tiens.
Gambar 4. Tabel Kualifikasi Kenaikan Peringkat Kehormatan Tiens
Sumber: Google
Calon  anggota  akan  diminta  untuk  membeli  inventaris  dan  menandatangani  kontrak  jika mereka setuju. Dalam MLM, membeli saham setara dengan biaya awal untuk bergabung. Pertama- tama,  perekrutan  MLM  memberi  individu  peluang  untuk  menghasilkan  uang  dengan mendistribusikan produk dan membina hubungan jangka panjang dengan mereka. Tapi entah kenapa, tidak  sesederhana  itu  di  industri  ini.  Butuh  waktu  bagi  orang  untuk  memutuskan  apakah  akan bergabung atau tidak dengan tim pemasaran jaringan Multi-level Marketing ini. Anggota downline dapat  membantu  anggota  MLM  melipatgandakan  penghasilan  mereka. Anggota  downline  yang  direkrut  kemudian  akan  merekrut  anggota  baru,  dan  seterusnya.  Jadi menyelesaikan  bagian  ini  belum  dilakukan  sendirian  dalam  pertemuan.  Biasanya,  MLM menyediakan rencana kompensasi yang komprehensif. Ini seperti memahami bagaimana distributor dibayar  dan  hubungan  kerja  antara upline dan downline .  Rencana  tersebut  membahas  topik-topik seperti perekrutan, komisi penjualan, dan persyaratan penentuan yang harus dipenuhi anggota untuk menerima  kompensasi.  Dalam  wawancara, downline baru  menjelaskan  ada  beberapa  persyaratan yang harus dipenuhi untuk menerima kompensasi. Salah satunya adalah mencapai volume penjualan tertentu setiap periode, yg berbeda-beda tergantung pada tingkat keanggotaan dan kualifikasi.

## 5 SIMPULAN
Temuan studi memungkinkan penulis untuk menarik kesimpulan tentang dampak transparansi distributor pada etika bisnis Islam. Cimahi Tiens Syariah khususnya:
1. Strategi  Komunikasi  didalam  bisnis Multi-level  Marketing (MLM)  harus  berpegang  pada prinsip-prinsip  etika  bisnis,  yang  meliputi  prinsip  kesatuan,  keseimbangan,  kehendak  bebas, tanggung  jawab, dan  kebenaran.  Strategi  pemasaran  yang  didasarkan  pada  sistem  pemasaran jaringan disebut pemasaran berjenjang, atau disingkat MLM.
2. Strategi distribusi PT. Tiens Syariah Cimahi satu-satunya hubungan yang masih diterima adalah hubungan antara upline dan downline ; Hubungan dengan distributor lain tidak diizinkan.
3. Strategi distribusi PT. Tiens Syariah tidak membagikan informasi tentang biaya distributor dan penilaian  pedagang  dari  berbagai  pemandu.  hanya  koneksi upline dan downline yang mendapatkan data mengenai biaya dan evaluasi yang dilakukan.
4. Prinsip-prinsip dalam etika bisnis islam. Tiens Syariah Cimahi Dalam hal ini, telah diterapkan etika  bisnis  kebebasan  berkehendak  dan  tanggung  jawab,  sedangkan  prinsip  persatuan, keseimbangan dan kebenaran PT. Tiens Syariah telah diterapkan.
5. Menurut  islam,  suatu  bisnis  (oraganisasi)  harus  transparan,  informasi  harus  diberikan  secara tepat waktu, relevan, jujur, dan proses pemberian informasi harus adil bagi semua pihak.

## DAFTAR PUSTAKA
Antonio,  M.  S.  (2005). Mengenal  MLM  Syari’ah  Dari  Halal-Haram, Kiat Berwirausaha, Sampai dengan Pengelolanya . Tangerang: Qultum Media.
Cialdini, R. B., & Cialdini, R. B. (2007). Influence: The psychology of persuasion (Vol. 55). Collins New York.
Fimaulidina, N. R. (2020). Sertifikasi Syariah Bagi Rumah Sakit di Indonesia Perspektif Fatwa DSN MUI dan Undang-Undang 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit. Journal of Islamic Business Law , 4 (1), 22–33. Griffin, R. W., & Ebert, R. J. (2008). Bisnis (edisi 8, jilid 1). Erlangga. Harahap, S. S. (2011). Etika bisnis dalam perspektif islam . Kisata, P. (2005). Why Not MLM-sisi lain MLM . Gramedia Pustaka Utama. Kotler, P. (2001). Marketing management, millenium edition . Prentice-Hall, Inc. Petty, R. E., Cacioppo, J. T., Petty, R. E., & Cacioppo, J. T. (1986). The elaboration likelihood model of persuasion . Springer. Rhenald, K. (2010). Modul kewirausahaan . Jakarta Selatan: PT Mizan Publika.
Sukirno, S., & others. (2017). Pengantar bisnis . Prenada Media.
Suryana, D., & Si, M. (2006). Kewirausahaan: Pedoman Praktis (Kiat dan proses menuju sukses) . Jakarta: Salemba Empat.