Terakreditasi SINTA Peringkat 3 Surat Keputusan Direktur Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset, dan Teknologi, Nomor: 72/E/KPT/2024 masa berlaku mulai Volume 10 Nomor 1 Tahun 2023 sampai Volume 14 Nomor 2 Tahun 2027
Terbit online pada laman web jurnal: https://jurnal.plb.ac.id/index.php/tematik/index

## Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal)
Vol. 11 No. 1 (2024) 16 - 24
ISSN Media Elektronik: 2443-3640

## Pengaruh Electronic Word of Mouth Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Aplikasi Tokopedia
The Effect of Electronic Word of Mouth and Brand Image on Purchasing Decisions for the Tokopedia Application
Wala Erpurini 1 , Nur Alamsyah 2* , Eli Nofita Sari 3 1.3 Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Nasional Pasim
3 Sistem Informasi, Fakultas Teknologi dan Informatika, Universitas Informatika Dan Bisnis Indonesia
1 werpurini@gmail.com , 2 nuralamsyah@unibi.ac.id, 3 exam.management@gmail.com

## Abstract
This study aims to evaluate the influence of Electronic Word of Mouth (eWOM) and brand image on the purchasing decisions of  students  of  the  Faculty  of  Economics,  Pasim  Bandung  National  University  on  the  Tokopedia  application,  given  the importance of effective marketing strategies amid intense competition in the e-commerce industry. eWOM includes reviews, testimonials, and recommendations through digital platforms, while brand image refers to students' perceptions of Tokopedia as a brand. Using survey and questionnaire methods, data was collected from college students who use Tokopedia and analyzed using multiple linear regression. The results show that eWOM has an effect of 4.7% and brand image 59.8% on purchasing decisions, with an R² value of 0.646, indicating 64.6% of the variation in purchasing decisions is explained by these two factors. This research provides insight for Tokopedia regarding the importance of eWOM and brand image in influencing purchasing decisions, and helps design more effective marketing strategies.
Keywords: electronic word of mouth, brand image, purchase decision

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh Electronic Word of Mouth (eWOM) dan citra merek terhadap keputusan pembelian mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Nasional Pasim Bandung pada aplikasi Tokopedia, mengingat pentingnya strategi  pemasaran  yang  efektif  di  tengah  persaingan  ketat  industri  e-commerce. eWOM mencakup  ulasan,  testimoni,  dan rekomendasi melalui platform digital, sementara citra merek merujuk pada persepsi mahasiswa terhadap Tokopedia sebagai merek.  Dengan  metode  survei  dan  kuesioner,  data  dikumpulkan  dari  mahasiswa  pengguna  Tokopedia  dan  dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil menunjukkan bahwa eWOM berpengaruh sebesar 4,7% dan citra merek 59,8% terhadap keputusan pembelian, dengan nilai R² 0,646, menunjukkan 64,6% variasi keputusan pembelian dijelaskan oleh kedua faktor  ini.  Penelitian  ini  memberikan  wawasan  bagi  Tokopedia  mengenai  pentingnya eWOM dan  citra  merek  dalam mempengaruhi keputusan pembelian, serta membantu merancang strategi pemasaran yang lebih efektif.
Kata kunci: electronic word of mouth, citra merek, keputusan pembelian

## 1. Pendahuluan
Dalam era digital yang  terus berkembang, platform e- commerce  seperti  Tokopedia  telah  menjadi  bagian penting dari aktivitas sehari-hari, terutama di kalangan mahasiswa  [1].  Dengan  meningkatnya  penggunaan aplikasi e-commerce ,  keputusan  pembelian  tidak  lagi hanya  didasarkan  pada  faktor-faktor  tradisional, melainkan juga pada pengaruh informasi digital, seperti ulasan  pengguna,  testimoni,  dan  rekomendasi  yang dikenal sebagai Electronic Word of Mouth (eWOM) [2].
Selain itu, citra merek juga menjadi faktor kunci yang mempengaruhi  persepsi  konsumen  dan  pada  akhirnya keputusan  pembelian  [3].  Oleh  karena  itu,  penting untuk  memahami  bagaimana eWOM dan  citra  merek memengaruhi  keputusan  pembelian  dalam  konteks penggunaan aplikasi Tokopedia oleh mahasiswa [4].
Beberapa  penelitian  sebelumnya  telah  menunjukkan bahwa eWOM dapat  berdampak  signifikan  pada perilaku  pembelian  konsumen  [5].  Ulasan  positif cenderung  meningkatkan  kepercayaan  konsumen
Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal) Vol. 11 No. 1 (2024)
DOI: https://doi.org/10.38204/tematik.v11i1.1864 Lisensi: Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0)
terhadap produk atau layanan, sementara ulasan negatif dapat menurunkan niat pembelian [6]. Studi oleh launtu et  al [7] . mengungkapkan  bahwa  konsumen  lebih cenderung  mempercayai  ulasan  dari  pengguna  lain dibandingkan  dengan  iklan  tradisional.  Sementara  itu, penelitian  oleh  eldiansyah et  al [8]    menunjukkan bahwa  citra  merek  yang  kuat  dapat  mempengaruhi keputusan  pembelian  dengan  menciptakan  asosiasi positif dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Namun,  terdapat  kesenjangan  dalam  penelitian sebelumnya  karena  belum  banyak  studi  yang mengeksplorasi  hubungan  antara eWOM dan  citra merek  secara  bersamaan  dalam  konteks  e-commerce, terutama  di  kalangan  mahasiswa.  Kebanyakan  studi fokus pada satu faktor secara terpisah atau hanya pada industri  tertentu,  seperti  pariwisata  atau  produk elektronik.  Penelitian  yang  menggabungkan  kedua faktor  ini  dalam  konteks  e-commerce  di  kalangan mahasiswa  masih  terbatas.  Oleh  karena  itu,  penelitian ini  bertujuan  untuk  mengisi  kesenjangan  tersebut dengan  menganalisis  pengaruh  gabungan  dari  eWOM dan  citra  merek  terhadap  keputusan  pembelian  di aplikasi Tokopedia.
Mengidentifikasi  pengaruh  gabungan  dari eWOM dan citra merek terhadap keputusan pembelian di kalangan mahasiswa  akan  membantu  perusahaan  e-commerce seperti  Tokopedia  dalam  mengembangkan  strategi pemasaran  yang  efektif  [9].  Penelitian  ini  juga  dapat memberikan  wawasan  tentang  cara  memanfaatkan eWOM dan  meningkatkan  citra  merek  untuk  menarik lebih banyak konsumen muda. Selain itu, studi ini dapat memberikan kontribusi baru pada literatur e-commerce dan  pemasaran  digital  dengan  fokus  khusus  pada konteks  lokal,  yaitu  di  Universitas  Nasional  Pasim Bandung.
Dengan  latar  belakang  dan  tinjauan  literatur  di  atas, penelitian  ini  bertujuan  untuk  menjawab  pertanyaan utama:  sejauh  mana eWOM dan  citra  merek memengaruhi keputusan pembelian mahasiswa Fakultas  Ekonomi  Universitas  Nasional  Pasim Bandung  dalam  penggunaan  aplikasi  Tokopedia? Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis hubungan  antara eWOM ,  citra  merek,  dan  keputusan pembelian,  serta  menentukan  kontribusi  masing- masing faktor terhadap keputusan pembelian. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi  praktis  untuk  Tokopedia  dan  perusahaan e-commerce lainnya dalam menarik dan mempertahankan konsumen di kalangan mahasiswa.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif dengan fokus pada metode deskriptif dan asosiatif [10]. Pendekatan  deskriptif  bertujuan  untuk  memberikan gambaran yang jelas dan menyeluruh tentang variabel- variabel yang menjadi fokus penelitian, yaitu electronic
word of mouth, citra merek, dan keputusan pembelian. Metode  ini  membantu  menggambarkan  karakteristik dan kondisi variabel-variabel tersebut, serta memeriksa variasi  yang  mungkin  terjadi  dalam  data.  Dengan pendekatan  deskriptif,  peneliti  dapat  menyajikan  data dalam bentuk statistik dan visualisasi yang memudahkan pemahaman [11].
Sementara  itu,  pendekatan  asosiatif  digunakan  untuk mengidentifikasi  dan  menganalisis  hubungan  antara variabel-variabel tersebut. Tujuan penggunaan metode asosiatif  adalah  untuk  mengevaluasi  apakah  terdapat korelasi antara electronic word of mouth, citra merek, dan keputusan pembelian [12]. Metode ini memungkinkan  peneliti  untuk  mengeksplorasi  tingkat dan  arah  hubungan  antara  variabel-variabel  tersebut, serta  mengukur  kekuatan  keterkaitan  di  antaranya. Dengan  pendekatan  ini,  peneliti  dapat  mengevaluasi hipotesis  mengenai  hubungan  antara  variabel  dan mendapatkan wawasan lebih dalam tentang mekanisme di balik keputusan pembelian.
Secara keseluruhan, metode deskriptif dalam penelitian ini  berfungsi  untuk  memberikan  konteks  dan pemahaman  dasar  tentang  variabel-variabel  yang diteliti,  sementara  metode  asosiatif  membantu  dalam menganalisis  keterkaitan  antara  variabel-variabel tersebut.  Kombinasi  kedua  metode  ini  memberikan kerangka  yang  komprehensif  untuk  menyelidiki  dan memahami pengaruh electronic word of mouth dan citra merek terhadap keputusan pembelian.
Penelitian  ini  menggunakan  unit  analisis  berupa individu, khususnya mahasiswa dari Fakultas Ekonomi Semua  Angkatan  di  Universitas  Nasional  Pasim Bandung  yang  melakukan  pembelian  online  di Tokopedia. Dengan berfokus pada individu sebagai unit analisis, peneliti dapat mengeksplorasi dan mengilustrasikan  karakteristik  kelompok  mahasiswa yang  melakukan  belanja  online  melalui  platform Tokopedia.
Pendekatan ini bertujuan untuk mendapatkan pemahaman  yang  lebih  mendalam  tentang  perilaku, preferensi,  dan  keputusan  pembelian  mahasiswa Fakultas  Ekonomi  dalam  konteks  belanja  online  di Tokopedia.  Analisis  berdasarkan  individu-individu  ini akan  memberikan  wawasan  yang  lebih  lengkap mengenai  faktor-faktor  yang  memengaruhi  keputusan pembelian mereka dalam konteks penelitian ini.
Pada  penelitian  ini,  peneliti  akan  mengambil  sampel atau  melakukan  observasi  untuk  mengumpulkan  data dan  kemudian  membuat  kesimpulan  berdasarkan temuan  yang  ditemukan  dari  sampel  atau  observasi tersebut. Populasi yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Semua Angkatan di  Universitas  Nasional  Pasim  sebanyak  493  orang. yang juga merupakan konsumen yang berbelanja online di Tokopedia seperti terlihat pada Tabel 1.
Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal) Vol. 11 No. 1 (2024)
Tabel 1.Distribusi dan Populasi Populasi Jumlah Akuntansi 106 Manajemen 387 Jumlah 493
Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian  ini adalah menggunakan teknik probability sampling untuk menentukan  penarikan  sampel  yang  akan  digunakan. Teknik  probability  sampling adalah  metode  penarikan sampel di mana setiap elemen dalam populasi memiliki peluang  yang  diketahui  untuk  dipilih  menjadi  bagian dari  sampel  [13].  Dengan  menggunakan  teknik  ini, peneliti dapat memastikan bahwa sampel yang diambil dapat mewakili populasi dengan lebih akurat, sehingga hasil  penelitian  dapat  diandalkan  dan  diberikan interpretasi  yang  tepat.  Sedangkan  jenis  probability sampling  yang  digunakan  adalah  simple  random sampling. Perhitungan ukuran sampel dalam penelitian yaitu  menggunakan  rumus  slovin  dengan  taraf signifikansi  10%  [14].  Adapun  perhitungan  ukuran sampel dalam penelitian ini dapat dilihat pada Rumus 1.
𝑛 = 𝑁 𝑁.𝑒 2 +1 = 493 493(0.1) 2 +1 = 83,1 (1)
n adalah ukuran sampel, N adalah ukuran populasi dan e adalah Presisi/ Tingkat ketepatan 10 %. Berdasarkan hasil  perhitungan  yang  ada  di  atas,  diperoleh  bahwa sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 83 orang.
Data yang digunakan  dalam penelitian  ini adalah data primer.  Data  primer  mengacu  pada  informasi  yang didapatkan langsung oleh peneliti untuk mengumpulkan  data  tentang  variabel-variabel  yang menjadi  fokus  penelitian  [15].  Dengan  kata  lain,  data primer adalah data yang dikumpulkan secara eksklusif untuk  penelitian  ini  dan  belum  pernah  digunakan sebelumnya dalam penelitian lain atau oleh pihak lain. Data primer dalam penelitian ini berasal dari kuesioner yang  diisi  oleh  para  responden,  yang  mencakup informasi identitas dan tanggapan terhadap pertanyaan penelitian.
Variabel  operasional  diperlukan  dalam  menentukan jenis, indikator, serta skala dari variabel-variabel yang terkait  dalam  suatu  penelitian,  sehingga  pengujian hipotesis  dengan  alat  bantu  statistik  dapat  dilakukan secara benar. Variable penelitian adalah suatu atau sifat atau  nilai  dari  orang,  objek  atau  kegiatan  yang mempunyai  variasi  tertentu  yang  ditetapkan  oleh peneliti  untuk  dipelajari  dan  ditarik  kesimpulannya [16].
Berdasarkan  judul  penelitian  “Pengaruh  Electronic Word Of Mouth dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian  Pada  Aplikasi  Tokopedia  (Studi  Kasus Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Nasional Pasim sebagai konsumen Tokopedia)” maka dengan ini dapat ditentukan bahwa operasional variabel yang akan
menjadi  pembahasan  di  dalam  penelitian  ini  adalah sebagai berikut:
Variabel independen atau variabel bebas (variabel X): Variabel bebas merupakan variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau  timbulnya  variabel  dependen  (terikat).  Variabel bebas pada penelitian ini yaitu electronic word of mouth (X1)  dengan  dimensi intensitas,  pendapat  dan  isi  dan citra merek (X2) dengan dimensi brand identity, brand personality,  brand  association,  brand  attitude  & behaviour, brand benefit & competence.
Variabel  dependen  atau  variabel  terikat  (variabel  Y): Variabel terikat adalah variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel bebas [17]. Variabel  terikat  pada  penelitian  ini  adalah  keputusan pembelian (Y) dengan dimensi pilihan produk, pilihan merek,  pilihan  penyalur,  waktu  pembelian,  jumlah pembelian dan metode pembayaran .
Berdasarkan  kerangka  pemikiran,  kami  melakukan hipotesis  statistik  dan  merumuskannya  kedalam  dua macam  hipotesis,  yaitu  Hipotesis  Nol  (H0)  dan Hipotesis (H1) [18] dengan hipotesis sebagai berikut :

## Hipotesis 1
H0 : βyx1= 0 : Tidak terdapat pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian di Tokopedia. H1 : βyx1 ≠ 0 : Terdapat pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian di Tokopedia.
Hipotesis 2
H0  :  βyx1=  0  :  Tidak  terdapat  pengaruh  citra  merek terhadap keputusan pembelian di Tokopedia.
H1 : βyx1 ≠ 0 : Terdapat pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian di Tokopedia.
Hipotesis 3
H0 : βyx1= 0 : Tidak terdapat pengaruh electronic word of mouth dan citra merek terhadap keputusan pembelian di Tokopedia.
H1 : βyx1 ≠ 0 : Terdapat pengaruh electronic word of mouth dan citra merek terhadap keputusan pembelian di Tokopedia.

## 3.   Hasil dan Pembahasan
Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari 83 responden melalui penyebaran kuesioner secara online.  Responden  dalam  penelitian  ini  adalah mahasiswa dari Fakultas Ekonomi Semua Angkatan di Universitas Nasional Pasim. Jumlah responden tersebut diperoleh  berdasarkan  perhitungan  menggunakan rumus  Slovin,  yang  digunakan  untuk  menentukan ukuran sampel yang akan diteliti.
Data  responden  berdasarkan  jenis  kelamin  responden dibagi  menjadi  dua  kategori,  dari  hasil  kuesioner
Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal) Vol. 11 No. 1 (2024)
DOI: https://doi.org/10.38204/tematik.v11i1.1864 Lisensi: Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0)
diperoleh  sebaran  data  responden  berdasarkan  jenis kelamin seperti pada Tabel 2.
Tabel 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin Responden Persen (%) 1 Laki-Laki 31 37,35 2 Perempuan 52 62,65 Total 83 100
Berdasarkan  usia,  responden  dibagi  menjadi  5 kelompok, seperti pada Tabel 3.
Tabel 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia No Usia Responden Persen (%) 1 19-24 52 62,65 2 25-29 27 32,53 3 30-34 2 2,41 4 35-40 2 2,41 5 >40 0 0 Total 83 100
Berdasarkan Penghasilan, responden dibagi menjadi 4 kelompok berdasarkan Tabel 4.
Tabel 4. Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan No Penghasilan Responden Persen (%) 1 < Rp. 3.000.000 22 26,51 2 Rp. 3.000.000 – Rp. 4.000.000 21 25,30 3 Rp. 4.000.000 – Rp. 5.000.000 26 31,30 4 > Rp. 5.000.000 14 16,87 Total 83 83
Berdasarkan Program Studi, responden dibagi menjadi 2 kelompok berdasarkan Tabel 5.
Tabel 5. Karakteristik Responden Berdasarkan Program Studi
No Program Studi Responden Persen (%) 1 Akuntansi 22 26,51 2 Manajemen 61 73,49 Total 83 100
Hasil  uji  validitas  pada  variabel  Electronic  Word  Of Mouth (X1) ditunjukan pada Tabel 6.
Tabel 6. Hasil Uji Validitas Variabel Electronic Word Of Mouth
Item Pertanyaan r hitung r kritis Keterangan X1.1 0,532 0,3 Valid X1.2 0,696 0,3 Valid X1.3 0,783 0,3 Valid X1.4 0,792 0,3 Valid X1.5 0,716 0,3 Valid X1.6 0,837 0,3 Valid X1.7 0,754 0,3 Valid X1.8 0,614 0,3 Valid
Dari  Tabel  6,  kita  dapat  melihat  bahwa  peneliti melakukan  uji  validitas  pada  sekumpulan  pernyataan atau  item  yang  diberi  label  X1.1  hingga  X1.8.  Nilai kritis  atau  r  kritis  merupakan  batas  minimum  yang digunakan  untuk  menentukan  apakah  korelasi  yang dihitung secara statistik signifikan. Jika nilai korelasi r hitung lebih besar daripada r kritis, maka item tersebut dianggap valid karena mampu mengukur variabel yang
dimaksud. Dalam penelitian  ini, nilai kritis  ditetapkan pada 0,3, dan semua item memiliki nilai korelasi yang melebihi ambang batas ini, menunjukkan bahwa item- item tersebut dianggap valid.
Hasil uji validitas pada variabel optimalisasi instagram (X2) ditunjukan pada Tabel 7.
Tabel 7. Hasil Uji Validitas Variabel Citra Merek
Item Pertanyaan r hitung r kritis Keterangan X2.1 0,821 0,3 Valid X2.2 0,717 0,3 Valid X2.3 0,844 0,3 Valid X2.4 0,781 0,3 Valid X2.5 0,827 0,3 Valid X2.6 0,805 0,3 Valid X2.7 0,852 0,3 Valid X2.8 0,761 0,3 Valid X2.9 0,735 0,3 Valid X2.10 0,871 0,3 Valid
Berdasarkan  Tabel  7,  dapat  diketahui  bahwa  peneliti melakukan  uji  validitas  pada  sekumpulan  pernyataan atau item dengan label X2.1 hingga X2.10. Jika dilihat dari data dalam tabel tersebut, dapat disimpulkan bahwa semua  item  tersebut  valid,  karena  korelasi  yang dihitung  untuk  masing-masing  item  melebihi  nilai kritis, yaitu 0,3.
Hasil  uji  validitas  pada  variabel  keputusan  pembelian (Y) ditunjukan pada Tabel 8.
Tabel 8. Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian
Item Pertanyaan r hitung r kritis Keterangan Y1 0,722 0,3 Valid Y2 0,783 0,3 Valid Y3 0,730 0,3 Valid Y4 0,705 0,3 Valid Y5 0,724 0,3 Valid Y6 0,859 0,3 Valid Y7 0,631 0,3 Valid Y8 0,887 0,3 Valid Y9 0,849 0,3 Valid Y10 0,714 0,3 Valid Y11 0,798 0,3 Valid Y12 0,758 0,3 Valid
Berdasarkan  Tabel  8  dapat  diketahui  bahwa  peneliti melakukan  uji  validitas  pada  sekumpulan  pernyataan atau  item  yang  diberi  label  Y1  hingga  Y12.  Secara keseluruhan  berdasarkan  data  dalam  tabel,  dapat disimpulkan  bahwa  semua  item  tersebut  valid,  karena korelasi yang dihitung pada tiap item di atas nilai kritis yaitu 0,3.
Tabel 9. Uji Reliabilitas Variabel (X1), (X2) dan (Y).
Variabel Cronbach's Alpha N of Items X1 ,864 8 X2 ,938 10 Y2 ,935 12
Berdasarkan  Tabel  9  dapat  diketahui  bahwa  Nilai Cronbach's  Alpha  pada  variabel  electronic  word  of mouth  (X1)  diatas  0,6  yaitu  0,864.  Nilai  ini menunjukkan  tingkat  reliabilitas  ukuran  tersebut.
Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal) Vol. 11 No. 1 (2024)
Dengan  demikian,  berdasarkan  tabel  ini,  dapat disimpulkan  bahwa  variabel  tersebut  memiliki  tingkat reliabilitas yang cukup baik, kemudian dapat diketahui bahwa  Nilai  Cronbach's  Alpha  pada  variabel  citra merek  (X2)  diatas  0,6  yaitu  0,938.  Dengan  demikian, berdasarkan  tabel  ini,  dapat  disimpulkan  bahwa variabel  tersebut  memiliki  tingkat  reliabilitas  yang cukup  baik  dan  Nilai  Cronbach's  Alpha  pada  variabel optimalisasi  Instagram  (Y)  diatas  0,6  yaitu  0,935. Dengan  demikian,  berdasarkan  tabel  ini,  dapat disimpulkan  bahwa  variabel  tersebut  memiliki  tingkat reliabilitas yang cukup baik.
Uji  normalitas  adalah  suatu  analisis  statistik  yang bertujuan  untuk  menentukan  apakah  suatu  distribusi data  memiliki  sifat  normal  atau  tidak.  Berikut  pada Gambar 1  merupakan hasil pengolahan data menggunakan SPSS.

## Gambar 1. Histogram
Berdasarkan  pengujian  normalitas  histogram  dapat dilihat  pada  Gambar  1  bahwa  pengujian  tersebut menghasilkan  kurva  menggunung,  maka  dapat disimpulkan  bahwa  pola  statistik  terdistribusi  dengan normal.
Berdasarkan  pengujian  normalitas  yang  dapat  dilihat pada Gambar 2 dapat disimpulkan bahwa hasil dari uji normalitas  P-Plot  menghasilkan  garis  yang  diagonal, maka  dapat  disimpulkan  bahwa  pola  statistik terdistribusi normal.
Gambar 2. Normal P-Plot of Regression Standardized Residual
Uji Multikolinearitas bertujuan untuk mengecek apakah ada  hubungan  yang  kuat  antara  beberapa  variabel independen  dalam  sebuah  model  regresi.  Berdasarkan hasil  pengujian  terdapat  hubungan  yang  kuat  antara variabel  independen  dalam  model  regresi  yang  diuji. Hal ini dapat dilihat dari nilai tolerance yaitu  0.496  > 0.01  dan  nilai  Variance  Inflation  Factor  (VIF)  yaitu 2.016<10. Sehingga, model regresi tersebut menunjukan tidak terjadi multikolinearitas.
Pengujian  Heterokedastisitas  ini  bertujuan  untuk memeriksa  apakah  terdapat  perbedaan  varians  antara kelompok observasi dalam model regresi. Heteroskedastisitas dapat menimbulkan masalah dalam analisis  regresi,  seperti  ketidakstabilan  koefisien regresi,  dan  dapat  mengakibatkan  hasil  yang  tidak akurat. Hasil uji menggunakan SPSS dapat dilihat pada Gambar 3.
Gambar 5 Uji Heteroskedastisitas
Tabel 10. Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta 1 (Constant) 8.563 3.538 2.420 .018 Electronic Word of Mouth .130 .156 .078 .831 .409 Citra Merek .896 .113 .746 7.900 .000 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Berdasarkan scatterplot yang ditunjukkan pada Gambar 5  tidak  terlihat  adanya  pola  yang  jelas  dan  titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu (Y). Hal  ini  menunjukkan  bahwa  tidak  terjadi  perbedaan
Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal) Vol. 11 No. 1 (2024)
DOI: https://doi.org/10.38204/tematik.v11i1.1864 Lisensi: Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0)
varians  antara  kelompok  observasi  dalam  model regresi.  Sehingga,  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak terjadi heteroskedastisitas dalam model regresi tersebut.
Pengujian  penelitian  ini  menggunakan  analisis  regresi linear berganda.  Dalam  penelitian  ini  terdapat  2  (dua) variabel independen yaitu electronic word of mouth dan citra  merek  serta  variabel  dependen  yaitu  Keputusan pembelian pada aplikasi tokopedia.
H0 :β = 0 : Tidak terdapat pengaruh electronic word of mouth  terhadap  Keputusan  pembelian  pada  aplikasi tokopedia.
H1 :β ≠ 0 : Terdapat pengaruh electronic word of mouth terhadap Keputusan pembelian pada aplikasi tokopedia.
Untuk  melihat  signifikansi  dari  pengaruh  electronic word  of  mouth  terhadap  Keputusan  pembelian  pada aplikasi  tokopedia  dapat  dilihat  pada  output  regresi pada Tabel 10.
maka diperoleh koefisien regresi β = 8,563, X1 = 0,130 dan X2 = 0,896. Sehingga persamaan regresi linear berganda pada penelitian ini dapat dilihat pada Rumus 2.
Y=8,563 + 0,130X1 + 0,896X2 (2)
Persamaan  regresi  diatas  memperlihatkan  bahwa hubungan  antar  variabel  independen  dengan  variabel dependen secara parsial dari persamaan tersebut dapat disimpulkan  nilai  konstanta  β  =  8,563  menunjukkan jika  besarnya  variabel  electronic  word  of  mouth  dan citra merek sama dengan nol (0) atau tidak mengalami perubahan,  maka  nilai  keputusan  pembelian  sebesar 8,563. Koefisien regresi untuk variabel electronic word of mouth (X1) yaitu sebesar 0,130 artinya jika variabel electronic word  of  mouth (X1) meningkat 1% dengan asumsi  variabel  electronic  word  of  mouth  dan konstanta,  maka  Keputusan  pembelian  pada  aplikasi tokopedia  meningkat  sebesar  13%.  Hal  tersebut mengindikasi  bahwa  electronic  word  of  mouth  yang dilakukan  berkontribusi  positif  bagi  keputusan pembelian pada aplikasi tokopedia.
Pengujian  penelitian  ini  menggunakan  analisis  regresi linear berganda.  Dalam  penelitian  ini  terdapat  2  (dua) variabel independen yaitu electronic word of mouth dan citra  merek  serta  variabel  dependen  yaitu  Keputusan pembelian pada aplikasi tokopedia. Bentuk hipotesisnya  adalah  H0  :  β2  =  0  :  Tidak  terdapat pengaruh  citra  merek  terhadap  terhadap  Keputusan pembelian  pada  aplikasi  tokopedia  dan  H1  :  β2  ≠  0  : Terdapat  pengaruh  citra  merek  terhadap  terhadap Keputusan pembelian pada aplikasi tokopedia.
Untuk  melihat  signifikansi  dari  pengaruh  citra  merek terhadap Keputusan pembelian pada aplikasi tokopedia dapat dilihat pada output regresi β = 8,563, X1 = 0,130 dan    X2  =  0,896.  Sehingga  persamaan  regresi  linear berganda pada penelitian ini dapat dilihat pada Rumus 3.
Y=8,563+ 0,130X1 + 0,896X2 (3)
Persamaan  regresi  diatas  memperlihatkan  bahwa hubungan  antar  variabel  independen  dengan  variabel dependen secara parsial dari persamaan tersebut dapat disimpulkan  bahwa  nilai  konstanta  β  =  8,563 menunjukkan jika besarnya variabel electronic word of mouth dan citra merek sama dengan nol (0) atau tidak mengalami perubahan, maka nilai keputusan pembelian sebesar 8,563 dan b) Koefisien regresi untuk variabel  citra  merek  (X2)  yaitu  sebesar  0,896  artinya jika  variabel  citra  merek  (X2)  meningkat  1%  dengan asumsi  variabel  citra  merek  dan  konstanta,  maka Keputusan pembelian pada aplikasi tokopedia meningkat  sebesar  89,6%.  Hal  tersebut  mengindikasi bahwa citra merek yang dilakukan berkontribusi positif bagi keputusan pembelian pada aplikasi tokopedia.
Berdasarkan hasil pengolahan uji t dapat diperoleh nilai signifikansi variabel electronic word of mouth sebesar 0,000 < 0,1 (taraf signifikansi penelitian). Uji t dengan nilai α=10%, diketahui n=83 dengan df=n-2 yaitu df=81 adalah 1,29209, variabel citra merek menunjukan nilai 𝑡 ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 sebesar  7,955  yang  artinya  lebih  besar  dari nilai 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 yaitu 7,900 > 1,29209 maka H0 ditolak dan H1 diterima. Artinya terdapat pengaruh antara variabel citra merek terhadap keputusan pembelian pada aplikasi tokopedia secara signifikan.
Setelah asumsi-asumsi klasik linear berganda diperiksa dan dipenuhi, maka selanjutnya akan diuji  Electronic Word Of Mouth  dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian  pada  Aplikasi  Tokopedia  Studi  Kasus Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Nasional Pasim.  Bentuk  hipotesisnya  H0  :  β1,β2  =  0  :  Tidak terdapat  pengaruh  electronic  word  of  mouth  dan  citra merek  terhadap  keputusan  pembelian  pada  aplikasi Tokopedia  dan  H1  :  β1,β2  ≠0  :  Terdapat  pengaruh electronic  word  of  mouth  dan  citra  merek  terhadap keputusan pembelian pada aplikasi tokopedia.
Hasil  uji  F  menunjukan  nilai 𝐹 ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 sebesar  73.010 sedangkan nilai 𝐹 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 dengan taraf signifikansi α=10% dengan derajat bebas 𝑉 1= 𝑘 ; 𝑉 2 = 𝑛 − 𝑝 − 1 = 83- 2-1 = 80.  Artinya  nilai 𝐹 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 sebesar  3,11.  Berdasarkan perhitungan  di  atas  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa hasil perhitungan statistik menunjukkan nilai 𝐹 ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 73,010  > 𝐹𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 3,11. Nilai  signifikansi  0.000  <  0,1, maka  H0  ditolak  dan  H1  diterima,  artinya  electronic word  of  mouth  dan  citra  merek  secara  simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada  Aplikasi  Tokopedia  Studi  Kasus  Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Nasional Pasim.
Berdasarkan  hasil  pengolahan  deskriptif,  dapat disimpulkan bahwa variabel electronic word of mouth terdiri dari terdiri delapan pernyataan dengan nilai rata- rata  bobot  aktual  sebesar  318,  nilai  tersebut  termasuk kategori  baik  karena  berada  pada  interval  284  –  350. Hasil  diatas  terdapat  nilai  bobot  aktual  terendah  pada
Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal) Vol. 11 No. 1 (2024)
DOI: https://doi.org/10.38204/tematik.v11i1.1864 Lisensi: Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0)
pernyataan  “Saya  sering mengakses  informasi  produk yang dijual di Tokopedia melalui situs jejaring sosial.” dengan  nilai  bobot  aktual  sebesar  282.  Terdapat pernyataan  dengan  nilai  bobot  aktual  tertinggi  yaitu pada  pernyataan  “Saya  berminat  berbelanja  di Tokopedia setelah melihat banyaknya komentar positif di Tokopedia” dengan nilai bobot aktual 353.
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pengolahan  dapat diketahui bahwa electronic word of mouth pada aplikasi Tokopedia  berada  dalam  kategori  baik,  namun  masih terdapat  beberapa  aspek  yang  masih  lemah  yaitu mengenai tombol filter seperti topik ulasan dimana isi item  filter  nya  hanya  harga  barang,  pengiriman, pelayanan  penjual,  kualitas,  kemasan  dan  deskripsi barang.  Terkait  hal  tersebut,  maka  pihak  tokopedia hendaknya  menambahkan  kembali  item  filter  topik ulasan  penyampaian  informasi  tampila,  variasi,  dan performa barang melalui ulasan dan reviewnya..
Berdasarkan  hasil  pengolahan  deskriptif,  dapat disimpulkan bahwa variabel citra merek terdiri dari 10 pernyataan  dengan  nilai  rata-rata  bobot  aktual  sebesar 315,83,  nilai  tersebut  termasuk  kategori  baik  karena berada  pada  interval  284  –  350.  Hasil  diatas  terdapat nilai  bobot  aktual  terendah  pada  pernyataan  “Saya berbelanja  di  Tokopedia  karena  logo  dan  warna aplikasinya  mudah  diingat”  dengan  nilai  bobot  aktual sebesar  307.  Terdapat  pernyataan  dengan  nilai  bobot aktual tertinggi yaitu pada pernyataan “Saya berbelanja di Tokopedia karena reputasi yang baik.” dengan nilai bobot aktual 330.
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pengolahan  dapat diketahui bahwa citra merek pada Aplikasi Tokopedia berada  dalam  kategori  baik,  namun  masih  terdapat aspek  yang  masih  lemah  yaitu  mengenai  warna  pada aplikasi,  karena  banyak  kesamaan  pada  aplikasi  lain seperti  gojek  yang  menggunakan  warna  hijau  jadi masyarakat terkadang harus lebih teliti pada saat akan mengakses  aplikasi  Tokopedia  walaupun  memang Tokopedia  memiliki  ciri  khas  tersendiri  dalam  logo ikon nya.
Berdasarkan  hasil  pengolahan  deskriptif,  dapat disimpulkan  bahwa  variabel  keputusan  pembelian terdiri dua belas pernyataan dengan nilai rata-rata bobot aktual sebesar 318,16, nilai tersebut termasuk kategori baik karena berada pada interval 284 – 350. Hasil diatas terdapat  nilai  bobot  aktual  terendah  pada  pernyataan “Saya  melakukan  pembelian  ulang  produk  di Tokopedia.”  dengan  nilai  bobot  aktual  sebesar 307.Terdapat  pernyataan  dengan  nilai  bobot  aktual tertinggi yaitu pada pernyataan “Tokopedia menyediakan banyak pilihan merek yang berkualitas.” dengan nilai bobot aktual 345.
Berdasarkan hasil penelitian dan pengolahan data dapat diketahui bahwa variabel keputusan pembelian berada pada kategori baik,  namun  masih  terdapat  aspek  yang
masih  lemah  yaitu  mengenai  pembelian  ulang  yang dilakukan  konsumen  pada  aplikasi  Tokopedia.  Hal tersebut  dapat  disebabkan  .munculnya  berbagai  toko online  membuat  konsumen  mempunyai  pilihan  yang luas  terhadap  produk  yang  ingin  dicari.  Terkait  hal tersebut,  hendaknya  Tokopedia  lebih  meningkatkan pemahaman  niat  pembelian  dengan  mengidentifikasi faktor-faktor yang dapat mempengaruhi niat pembelian ulang  dalam  konteks  yang  diteliti,  agar  konsumen memiliki  pengalaman  berbelanja  yang  baik  sehingga melakukan pembelian ulang secara berkala.
Berdasarkan  hasil  pengujian  parsial  (uji  t)  untuk variabel  electronic  word  of  mouth  (X1)  menunjukan bahwa  nilai 𝑡 ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 0,792  < 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 1,29209  dengan probabilitas signifikansi electronic word of mouth yang berada  pada  level  0,000.  Sesuai  dengan  kriteria  bila nilai  signifikansi  <  0,1  maka  H0  diterima  dan  H1 ditolak,  artinya  electronic  word  of  mouth  tidak berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  pada aplikasi  Tokopedia.  Artinya  jika  electronic  word  of mouth  semakin  banyak  maka  keputusan  pembelian pada  aplikasi  Tokopedia  juga  tidak  mengalami peningkatan.  Variabel  electronic  word  of  mouth  akan memberikan  kontribusi  terhadap keputusan  pembelian sebesar 4,7%.
Berdasarkan  hasil  pengujian  parsial  (uji  t)  untuk  citra merek (X2) menunjukan bahwa nilai 𝑡 ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 7,955 > 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 1,29209  dengan  probabilitas  signifikansi  citra merek  yang  berada  pada  level  0,000.  Sesuai  dengan kriteria bila nilai signifikansi < 0,1 maka H0 ditolak dan H1 diterima, artinya citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada aplikasi tokopedia. Artinya jika  citra  merek  semakin  baik  maka  keputusan pembelian  pada  aplikasi  Tokopedia  akan  meningkat. Variabel  citra  merek  akan  memberikan  kontribusi terhadap keputusan pembelian sebesar 59,8%.
Berdasarkan pengujian pada penelitian dapat diperoleh nilai signifikan lebih kecil daripada alfa (0,000 ˂ 0,05) dan  nilai  t  hitung  lebih  besar  dari  t  tabel  (5,802  ˃ 2,00404). Dengan demikian hipotesis diterima, artinya citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan  bahwa,  citra  merek  secara  parsial berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  pada aplikasi Tokopedia.
Berdasarkan hasil pengujian simultan (uji F) didapatkan nilai 𝐹 ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 71,475  > 𝐹𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 3,11  dengan  nilai signifikansi  0.000  <  0,1,  maka  H0  ditolak  dan  H1 diterima,  artinya  electronic  word  of  mouth  dan  citra merek secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan  pembelian  pada  Aplikasi  Tokopedia. Variabel  electronic  word  of  mouth  dan  citra  merek secara  simultan  terhadap  keputusan  pembelian  pada aplikasi Tokopedia sebesar 64,6 %.
Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal) Vol. 11 No. 1 (2024)
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang telah diuraikan, dapat disimpulkan bahwa citra merek, harga,  promosi,  dan  eWOM  secara  simultan berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  produk. Berdasarkan penelitian diatas dapat disimpulkan bahwa electronic  word  of  mouth  dan  citra  merek  secara simultan  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian pada  aplikasi  Tokopedia.  Apabila  semakin  maksimal electronic word of mouth dan citra merek yang ada pada aplikasi  Tokopedia  maka  keputusan  pembelian  pada aplikasi Tokopedia pun akan semakin meningkat.

## 4.   Kesimpulan
Electronic  word  of  mouth  pada  aplikasi  Tokopedia berada  dalam  kategori  baik,  namun  masih  terdapat beberapa  aspek  yang  masih  lemah  yaitu  mengenai tombol filter seperti topik ulasan dimana isi item filter nya  hanya  harga  barang,  pengiriman,  pelayanan penjual, kualitas, kemasan dan deskripsi barang.  Citra merek pada Aplikasi Tokopedia berada dalam kategori baik,  namun  masih  terdapat  aspek  yang  masih  lemah yaitu  mengenai  warna  pada  aplikasi,  karena  banyak kesamaan  pada  aplikassi  lain  seperti  gojek  yang menggunakan  warna  hijau  jadi  masyarakat  terkadang harus  lebih  teliti  pada  saat  akan  mengakses  aplikasi Tokopedia walaupun memang Tokopedia memiliki ciri khas  tersendiri  dalam  logo  ikon  nya.  Keputusan pembelian  pada  aplikasi  Tokopedia  berada  pada kategori baik, namun masih terdapat aspek yang masih lemah yaitu mengenai pembelian ulang yang dilakukan konsumen pada aplikasi Tokopedia. Hal tersebut dapat disebabkan .munculnya berbagai toko online membuat konsumen  mempunyai  pilihan  yang  luas  terhadap produk  yang  ingin  dicari.  Electronic  word  of  mouth tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada aplikasi  Tokopedia.  Artinya  jika  electronic  word  of mouth  semakin  banyak  maka  keputusan  pembelian pada  aplikasi  Tokopedia  juga  tidak  mengalami peningkatan.    Citra  merek  secara  parsial  berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada aplikasi Tokopedia. Electronic word of mouth dan citra merek secara  simultan  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian  pada  aplikasi  Tokopedia.  Apabila  semakin maksimal  electronic  word  of  mouth  dan  citra  merek yang  ada  pada  aplikasi  Tokopedia  maka  Keputusan pembelian pada aplikasi Tokopedia pun akan semakin meningkat.

## Ucapan Terimakasih
Kami mengucapkan terimakasih yang sebesar besarnya terhadap  Lembaga  yang  sudah  memberikan  support terhadap berjalannya penelitian ini dengan baik sampai dengan selesai. Penelitian ini masih perlu disempurnakan dan harapan peneliti penelitian ini dapat dilanjutkan dengan beberapa variabel

## Daftar Rujukan
[1] K. I. Zuraidah, “Fenomena Belanja Online Pada Remaja Di Masa Pandemi Covid-19,” J. Din. Sos. Budaya , vol. 25, no. 1, pp. 91–96, 2023.
[2] A.  Belhadi,  S.  Kamble,  I.  Benkhati,  S.  Gupta,  and  S.  K. Mangla, “Does strategic management of digital technologies influence  electronic  word-of-mouth  (eWOM)  and  customer loyalty? Empirical insights from B2B platform economy,” J. Bus. Res. , vol. 156, p. 113548, 2023.
[3] H. Sama, K. Wilson, and S. A. Aklani, “ANALISIS Pengaruh Teknik  Fotografi  Terhadap  Citra  Merek  Dalam  Iklan Produk,” Rabit J. Teknol. Dan Sist. Inf. Univrab , vol. 9, no. 1, pp. 58–68, 2024.
[4] S.  Irmayanti  and  I.  T.  Annisa,  “Peran  Mediasi  Citra  Merek terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Merek Lokal pada Wanita Urban,” J. Ilm. Manaj. Dan Bisnis JIMBI , vol. 4, no. 1, pp. 106–116, 2023.
[5] S. I. Arohman, M. Fadhilah, and N. K. Ningrum, “Pengaruh Penggunaan  Sosial  Media  dan  E-Wom  terhadap  Keputusan Pembelian di Mediasi Kepercayaan (Studi pada Smartphone Xiaomi  Daerah  Istimewa  Yogyakarta),” J-MAS  J.  Manaj. Dan Sains , vol. 8, no. 1, pp. 499–510, 2023.
[6] A. B. Sadewa and A. A. Setyawan, “Pengaruh Social E-Wom terhadap  Purchase  Intention  dengan  Brand  Attitude  sebagai Variabel Intervening (Studi Empiris Tiktok Shop pada Produk The  Originote  di  kota  Surakarta),” SEIKO  J.  Manag.  Bus. , vol. 7, no. 1, pp. 155–166, 2024.
[7] A. Launtu, M. A. Anwar, A. Suyatno, I. Jayanto, and others, “Analisis  Efektivitas  Kampanye  Influencer  Marketing: Tinjauan  Terhadap  Pengaruh  Dan  Persepsi  Konsumen Terhadap Merek,” J. Darma Agung , vol. 32, no. 2, pp. 872– 883, 2024.
[8] R.  Eldiansyah  and  E.  Suwarni,  “Pengaruh  Citra  Merek, Harga,  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian Kendaraan Hybrid Toyota Kijang Innova Zenix:(Studi Kasus Pada Masyarakat di Bandar Lampung),” J. Adm. Bisnis , vol. 13, no. 2, pp. 130–138, 2023.
[9] B.  Fitri  and  K.  Khuzaini,  “Pengaruh  Electronic  Word  Of Mouth  Terhadap  Purchase  Intention  Melalui  Brand  Image Pada Produk Tas Laptop EIGER (Studi Mahasiswa STIESIA Surabaya),” J.  Ilmu  Dan  Ris.  Manaj.  JIRM ,  vol.  12,  no.  8, 2023.
[10] T.  Heryanto  and  F.  Maulana,  “Pengaruh  Kecerdasan Emosional Dan Motivasi Kerja Dalam Meningkatkan Kinerja Guru,” El-Ecosy J. Ekon. Dan Keuang. Islam , vol. 4, no. 1, pp. 1–18, 2024.
[11] W. Erpurini, A. G. Putrada, N. Alamsyah, S. F. Pane, and M. N. Fauzan, “Confirmatory Factor Analysis for The Impact of Students’ Social Medial on University Digital Marketing,” in 2023  International  Conference  on  Computer  Science, Information Technology and Engineering (ICCoSITE) , IEEE, 2023, pp. 615–620.
[12] N. Alamsyah and R. A. Krisdiawan, “Pembangunan Aplikasi Sebagai Media Pembelajaran Bangun Ruang Tingkat Sd/Smp Dengan Menggunakan Metode Marker Augmented Reality,” NUANSA Inform. , vol. 15, no. 1, pp. 23–31, 2021.
[13] N.  F.  Amin,  S.  Garancang,  and  K.  Abunawas,  “Konsep Umum Populasi dan Sampel dalam Penelitian,” PILAR , vol. 14, no. 1, pp. 15–31, 2023.
[14] A.  S.  Ardelia,  R.  Rochani,  and  R.  W.  Damayanti, “Developing  a  Model  of  the  Influence  of  Organizational Culture on Employee Performance and Job Satisfaction at PT. XYZ  with  PLS-SEM  Method,” Performa  Media  Ilm.  Tek. Ind. , vol. 23, no. 1, pp. 10–17.
[15] N.  Alamsyah,  A.  P.  Kurniati,  and  others,  “A  Novel  Airfare Dataset To Predict Travel Agent Profits Based On Dynamic Pricing,”  in 2023  11th  International  Conference  on Information  and  Communication  Technology  (ICoICT) , IEEE, 2023, pp. 575–581.
Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal) Vol. 11 No. 1 (2024)
[16] M.  Simanjuntak,  S.  J.  Sinaga,  S.  Panjaitan,  and  E.  Manik, “Analisis  Pemahaman  Konsep  Matematika  Siswa  Pada Materi Sistem Persamaan Linear Dua Variabel Di Kelas VII SMP Negeri 14 Medan,” Innov. J. Soc. Sci. Res. , vol. 3, no. 2, pp. 6784–6798, 2023.
[17] N. E. Nugroho, “Peningkatan Employees Work Performance Dipengaruhi  Competencies,  Work  Experience  And  Work Environment,” J. Eksek. , vol. 20, no. 01, pp. 24–38, 2023.
[18] S.  D.  Yanti,  H.  Rahma,  N.  Aziezah,  R.  Siskandar,  and  A. Setiawan, “Analisis Pengaruh Artificial Intelligence Berbasis
Images Preprocessing dalam Implementasi Deteksi Kematangan Buah Tomat,” J. Penelit. Teknol. Inf. Dan Sains , vol. 1, no. 4, pp. 39–48, 2023.