Tik Ilmeu : Jurnal Ilmu Perpustakaan dan Informasi Perpustakaan STAIN Curup | p-issn: 1496125591; e-issn:1496125960
Efektivitas Pelaksanaan Bimbingan Pemustaka pada Mahasiswa Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bengkulu
Sutriono
Pustakawan Pusat Perpustakaan Institut Agama Islam Negeri Bengkulu E-mail: trionolibarian@gmail.com

## Abstrack
IAIN  Bengkulu  Library  Center  as  a  supporting  partner  of  Tri  Dharma Perguruan Tinggi every year has a work program or activity either directly or indirectly  in  providing  guidance  to  the  scalper  pemustaka  especially  new students to introduce and direct the pemustaka to be able to recognize and use the  facilities  and  information  that  has  been  provided  in  IAIN  Bengkulu Library  Center  well,  effectively,  efficiently,  orderly  and  independently.  The effectiveness  of  librarian  guidance  done  by  librarian  of  IAIN  Bengkulu Library  Center  from  some  description  of  the  answer  from  informant  IAIN Bengkulu  informant  and  direct  observation  writer  that  guidance  pemustaka contribute effectively to provide understanding and direction about utilization of  library  resources  and  able  to  minimize  violations  such  as  destruct  the composition  of  book  On  the  shelves,  late  return  of  books  and  create  an orderly library, discipline in accessing information in the library.
Keyword: Effectiveness, User Education, Academic Library

## Abstrak
Pusat  Perpustakaan  IAIN  Bengkulu  sebagai  mitra  penunjang  Tri  Dharma Perguruan  Tinggi  setiap  tahunnya    mempunyai  program  kerja  atau  kegiatan baik  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  dalam  memberikan  bimbingan kepada  calo  pemustaka  khususnya  mahasiswa  baru  untuk  mengenalkan  dan mengarahkan  pemustaka  agar  mampu  mengenal  dan  menggunakan  sarana dan  informasi  yang  telah  disediakan  di  pusat  Perpustakaan  IAIN  Bengkulu dengan  baik,  efektif,  efisien,  tertib  dan  mandiri.Efektifitas  bimbingan pemustaka  yang  dilakukan  oleh  pustakawan  Pusat  Perpustakaan  IAIN Bengkulu    dari  beberapa  uraian  jawaban  dari    informan  pemustaka  IAIN Bengkulu  dan  pengamatan  penulis  secara  langsung  bahwa  bimbingan pemustaka  berkontribusi  efektif  untuk  memberikan  pemahaman  dan  arahan tentang pemanfaatan sumber daya perpustakaan serta mampu meminimalisir pelanggaran-pelanggaran seperti merusak susunan buku di rak, keterlambatan
62 | Sutriono: Efektivitas Layanan Bimbingan Pemustaka…
pengembalian  buku  dan  menciptakan  pemustaka  yang  tertib,  disiplin  dalam mengakses infromasi di perpustakaan.
Kata  kunci: Efektifitas,  Bimbingan  Pemustaka,  Perpustakaan  Perguruan Tinggi

## Pendahuluan
Perpustakaan  perguruan  tinggi  adalah  perpustakaan  yang  berada  di lingkungan  perguruan  tinggi  yang  pada  hakekatnya  merupakan  bagian integral  dari  suatu  perguruan  tinggi.  Perpustakaan  ini  bersama  sama  dengan unit  kerja  lainnya  dan  dengan  peran  yang  berbeda-beda  bertugas  membantu perguruan  tingginya  untuk  melaksanakan  program  Tri  Dharma  Perguruan Tinggi. Tujuan diselengggarakan perpustakaan perguruan tinggi adalah untuk menunjang  terlaksananya  program  pendidikan,  penelitian,  dan  pengabdian kepada  masyarakat  di  perguruan  tinggi  atau  lazim  dikenal  dengan  Tri Dharma  Perguruan  Tinggi.  Hal  ini  ditempuh  melalui  pelayanan  informasi yang  meliputi  lima  aspek  yaitu  pengumpulan  informasi,  pengolahan informasi,  pemanfaatan  informasi,  penyebaran  informasi,  pemeliharaan  atau pelestarian informasi (Saleh, 1995:17 dalam Sutriono: 2016).
Untuk  mendukung  tercapainya  tujuan  tersebut  perpustakaan perguruan tinggi memiliki berbagai koleksi antara lain adalah buku, majalah, laporan  hasil  penelitian,  surat  kabar,  kaset  audio,  CD-ROM,  serta  layanan internet.  Semua  bahan  koleksi  ini  disimpan  di  perpustakaan  dengan  tata urutan  yang  sistematis  sehingga  mudah  dan  cepat  dalam  penemuan  kembali informasi.  Biasanya  pada  perpustakaan  perguruan  tinggi,  koleksi perpustakaan  dilayankan  dengan  sistem  terbuka  kepada  pengguna.  Hal  ini dimaksudkan untuk memberikan kebebasan kepada pengguna untuk memilih bahan  pustaka  yang  diinginkan  dan  sangat  bermanfaat  untuk  meningkatkan minat  baca.  Pengguna  pun  akan  memiliki  alternatif  lain  seandainya  bahan pustaka  yang  dikehendaki  tidak  ada,  maka  ia  dapat  memilih  bahan  pustaka yang  lain  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  informasinya.  Namun  hal  yang sangat  disayangkan  dari  dilaksanakannya  sistem  layanan  terbuka  ini  adalah timbulnya perilaku penyalahgunaan koleksi perpustakaan oleh pengguna.
Agar koleksi bahan pustaka dan nilai informasi yang telah tersedia di Perpustakaan  dapat  diakses  dan  digunakan  oleh  pemustaka  secara  mandiri, efektif  dan  efesien  maka  penting  untuk  perhatikan  karena  bagaimanapun manfaatnya akan dirasakan oleh perpustakaan itu sendiri sehingga bagaimana baik  dan  buruknya  dalam  melakukan  kegiatan  bimbingan  pemustaka  ( user education )bagicalon  anggota  baru  perpustakaan  baik  mahasiswa  baru  strata
satu maupun strata dua dan civitas akademika lainnya sangat mempengaruhi perilaku pemustaka itu sendiri.
Fenomena  bimbingan  pemustaka    dari  masing-masing  perpustakaan khususnya  perpustakaan  perguruan  tinggi  berbeda-beda  model,  bentuk  dan macam  kegiatannya.  Adapun  jenis  layanan  yang  memudahkan  pemustaka untuk  memperoleh  informasi,  bimbingan  pemustaka  merupakan  media penting  bagi  pengelola  perpustakaan  untuk  memberikan  kemudahan  kepada pemustaka  dalam  memperoleh  infromasi  yang  dibutuhkan.  Layanan  yang diberikan  mencakup cara  menelusur  nformasi berupa  koleksi, fasilitas/sarana,  dan  cara  memanfaatkan  sumber  daya  perpustakaan. (Rahayuningsih dalam Rita Purnamasari: 2016)
Mengingat  pentingnya  informasi  yang  dimiliki  perpustakaan  bagi pemustaka  maka  perlu  diadakan  suatu  kegiatan  yang  menjelaskan  dan memperlihatkan bagaimana manfaat  pentinya perpustakaan perguruan tinggi bagi  pemustaka,  selain  itu  kemampuan  pemustaka  merupakan  dasar  yang sangat  penting  dalam  mencapai  pendidikan  yang  bermartabat  dan bertanggungjawab dalam pemanfaatan perpustakaan.
Pusat  perpustakaan  IAIN  Bengkulu  sebagai  pusat  informasi  bagi lembaga induknya terutama bagi mahasiswa dan civitas akademika khusunya dosen  dalam  mengakses  infromasi  berbagai  referensi  bahan  ajar  yang beragam,  maka  pustakawan  dituntut  memiliki    kemampuan  untuk  melatih pemustaka  untuk  memanfaatkan  sumber  daya  secara  optimal  dalam menemukan  informasi yang  diinginkannya.  Pentingnya  bimbingan pemustaka  dilakukan  sebagai  sarana  pengenaan  dan  pembelajaran  bagi pemustaka  untuk  mengetahui  sumber  daya  perpustakaan  sehingga  mampu memanfaatkan sumber informasi secara mandiri dan bertanggungjawab.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  efektifitas  bimbingan pemustaka  yang  telah  dilakukan  oleh  pengelola  pusat  Perpustakaan  IAIN Bengkulu  kepada  mahasiswa  IAIN  Bengkulu  khususnya  mahasiswa  baru sebagai calon-calon anggota/pemustaka perpustakaan IAIN Bengkulu.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Metode pengumpulan  data  dilakukan  melalui  observasi  dan  terlibat  langsung, wawancara  langsung  dan  quisioner  terbuka  kepada  informan  yaitu perwakilan  mahasiswa  semester  II,  IV  dan  VI  tahun  ajaran  2016/2017  yang pernah  mengikuti  bimbingan  pemustaka  baik  saat  pengenalan  akademik kampus  maupun  secara  khusus  mengikuti  bimbingan  pemustaka  bagi mahasiswa baru setiap angkatannya.
64 | Sutriono: Efektivitas Layanan Bimbingan Pemustaka…

## Pembahasan
Dalam tulisan ini, pembahasan meliputi kajian tentang landasan teori, pengertian  dan  tujuan  pendidikan  pemakai,  materi  bimbingan  pemustaka, metode dan strategi penyelenggaraan pendidikan pemakai,  evaluasi program bimbingan pemustaka perpustakaan, profil layanan pusat perpustakaan IAIN Bengkulu,  pelaksanaan  bimbingan  pemustaka  di  pusat  perpustakaan  IAIN Bengkulu, pedoman pelaksanaan bimbingan   pemustaka perpustakaan IAIN Bengkulu, kendala  yang  dihadapi  dalam bimbingan  pemustaka  di  pusat perpustakaan  IAIN  Bengkulu,  dan  efektifitas  bimbingan  pemustaka  di  pusat perpustakaan IAIN  Bengkulu.

## Landasan teori
Sebelum lebih jauh membahas tentang pendidikan pemustaka, dalam Peraturan  Kepala  Perpustakaan  Nasional  Republik  Indonesia    Nomor  11 Tahun  2015  Tentang  Petunjuk  Teknis    Jabatan  Fungsional  Pustakawan  Dan Angka Kreditnya dijelaskan beberapa istilah sebagai berikut:
a. Pelayanan  Perpustakaan  adalah  kegiatan  memberikan  bimbingan  dan jasa  perpustakaan  dan  informasi  kepada  pemustaka  yang  meliputi pelayanan teknis dan pelayanan pemustaka.
b. Pemustaka  adalah  pengguna  Perpustakaan,  yaitu  perseorangan, kelompok orang, masyarakat, atau lembaga yang memanfaatkan fasilitas layanan Perpustakaan. 1
Dari penjelasan tersebut diatas jelaslah bahwa bimbingan pemustaka atau pendidikan  pemustaka  merupakan  bagian  dari  layanan  perpustakaan. Bimbingan  pemustaka    atau  pendidikan  pemakai  perpustakaan  memiliki nama  yang  berbeda-beda  (tergantung  dari  jenis  perpustakaannya).  Pada perpustakaan  sekolah  dan  perguruan  tinggi,  kegiatan  ini  dinamakan ‘pendidikan  pemakai  perpustakaan’;  pada  perpustakaan  umum  kegiatan semacam  ini  dinamakan  dengan  ‘library  tour’,  sedangkan  di  perpustakaan khusus dinamakan ‘orientasi perpustakaan’.

## Pengertian dan Tujuan Pendidikan Pemakai
Menurut  Abdur  Rahman  Saleh  (2011)  bimbingan  pemustaka  adalah bimbingan  yang  diberikan  oleh  petugas  perpustakaan  atau  pustakawan kepada  para  pemustaka  agar  mampu  menggunakan  koleksi  dan  sumber
1 Peraturan  Kepala  Perpustakaan  Nasional  Republik  Indonesia    Nomor  11  Tahun 2015 Tentang Petunjuk Teknis  Jabatan Fungsional Pustakawan Dan Angka Kreditnya . Hal .
5
informasi  di  perpustakaan  dengan  tepat  dan  cepat.  Sedangkan  menurut pendapat yang lain bimbingan pemustakaadalah layanan yang diberikan oleh perpustakaan  kepada  pengguna  perpustakaan  agar  dapat  mendayagunakan fasilitas, koleksi, informasi dan layanan yang tersedia di perpustakaan secara efektif.  Senada  dengan  pendapat  diatas  Malley  dalam  Sugeng  Priyanto menjelaskan  bahwa  “Pendidikan  pengguna  adalah  suatu  proses  dimana pengguna perpustakaan untuk pertama kali diberi pemahaman dan pengertian sumber-sumber  perpustakaan,  termasuk  pelayanan  dan  sumber-sumber informasi  yang  saling  terkait,  bagaimana  menggunakan  sumber-sumber tersebut, bagaimana pelayanannya dan di mana sumbernya”.
Dalam  bahasa  Inggris  ada  bermacam-macam  istilah  yang  dipakai untuk  mendefinisikan  pendidikan  pengguna  diantaranya user  education (pendidikan  pengguna,  bimbingan  pengguna), library  orientation (orientasi perpustakaan,  penyuluhan  perpustakaan), library  instruction (pengajaran perpustakaan), bibliographic  instruction , library  use  instruction ,  dan user guidance . (Sugeng Priyanto)
Pada  umumnya  kegiatan  bimbingan  pemustaka  terdiri  dari  2  (dua) tingkatan, yaitu:
a. Orientasi  Perpustakaan.  Program  ini  berfokus  pada  tujuan  agar  para peserta  mengetahui  keberadaan  Perpustakaan  dan  layanan-layanan  yang tersedia  dan  memungkinkan  peserta  belajar  mengenai  pemanfaatan Perpustakaan  secara  umum:  misalnya  mengenai  jam  buka  perpustakan; cara menemukan bahan pustaka  yang dibutuhkan, dan cara peminjaman bahan pustaka. b. Instruksi bibliografi. Program ini berfokus pada tujuan agar peserta dapat memperoleh  informasi  yang  dibutuhkan  untuk  suatu  tujuan  khusus dengan  memaksimalkan  pemanfaatan  sumber  daya  dan  bahan  pustaka yang ada di Perpustakaan. Di  samping  pembagian  di  atas,  Rice  (1981)  membagi  bimbingan pemustakake  dalam  3  (tiga)  tahapan,  yaitu  Orientasi  Perpustakaan,
Pengajaran Perpustakaan dan Pengajaran/ Instruksi Bibliografi.
Sedangkan  tujuan  umum  dari  kegiatan  bimbingan  pemustakaadalah agar  pemakai  perpustakaan  dapat  memanfaatkan  semua  bentuk  sarana  dan layanan  perpustakaan  dengan  mudah  dan  efektif.Alasan  perlunya  diadakan bimbingan  pemustakaadalah  sebagai  upaya  untuk  menghindari  kebingungan pemakai  dalam  menggunakan  layanan  Perpustakaan,  di  samping  untuk memperkenalkan situasi dan kondisi Perpustakaan.
66 | Sutriono: Efektivitas Layanan Bimbingan Pemustaka…
Selanjutnya  Ratnaningsih    dalam  Sugeng  Prayitno  menjelaskan  tujuan orientasi perpustakaan yaitu :
1. Mengetahui fasilitas yang tersedia di perpustakaan
2. Mengetahui kewajiban yang harus dipenuhi
3. Mengetahui tata letak gedung, ruang koleksi serta layanan yang tersedia.
4.  Mengerti  tata  cara  menggunakan  catalog,  computer  dan  media  teknologi lain.
5.  Mampu  memanfaatkan  perpustakaan  secara  maksimal  dengan  efektif  dan efisien.
6. Mampu menemukan koleksi yang dibutuhkan dengan cepat dan tepat.
7.  Dapat  menggunakan  sumber-sumber  penelusuran  referensi,  baik  secara tradisional maupun media elektronik yang ada.
8. Termotivasi senang belajar di perpustakaan. (Sugeng Priyanto)

## Materi Bimbingan Pemustaka
Secara  umum  materi  yang  diberikan  dalam  program  orientasi perpustakaan  hampir  sama  untuk  setiap  jenis  kegiatan  perpustakaan,  yaitu mengenai  pengenalan  perpustakaan  secara  umum.  Perbedaannya  hanya terletak pada kedalaman penjelasan atau materi yang diberikan.
Pengajaran  perpustakaan  adalah  program  lanjutan  dari  orientasi Perpustakaan.  Materinya  biasanya  mencakup  pengenalan  sumber  informasi yang  terdapat  di  perpustakaan  mengenai  subjek  tertentu  serta  teknik penggunaan sumber informasi dan perpustakaan yang efektif dan efisien.
Sedangkan  dalam  Instruksi  Bibliografi,  materi  yang  diajarkan  lebih condong  sebagai  langkah  persiapan  atau  sebagai  dasar  penelitian  dalam rangka  menyusun  karya  akhir.  Di  perguruan  tinggi,  level  ketiga  ini  bisa ditawarkan melalui mata ajar formal sebagai bagian dari kurikulum.

## Metode dan Strategi Penyelenggaraan Pendidikan Pemakai
Menurut  Kosterman  suatu  metode  pengajaran  yang  baik  harus memiliki ciri-ciri sebagai berikut:
a. Dapat mengkomunikasikan tujuan-tujuan yang telah dibuat;
b. Dapat  membuat  peserta  tertarik  untuk  memperhatikan  dan  memotivasi mereka untuk perhatian penuh terhadap apa yang sedang diajarkan;
c. Dapat  mendorong  peserta  untuk  ambil  bagian  dengan  menolongnya mempersiapkan pelajaran – pelajaran;
d. Dapat ditindaklanjuti;
e. Dapat  memberikan  umpan  balik  untuk  menguji  efektivitas  metode tersebut melalui indikator-indikator yang jelas.
Dari  penjelasan  diatas  maka  dapat  diambil  beberapa  teknik  atau metode  yang  dapat  digunakan  dalam  pendidikan  pemakai  perpustakaan, antara lain: Presentasi atau Ceramah, Tour Perpustakaan, Penggunaan Audio Visual,  Permainan  dan  Tugas  Mandiri,  Penggunaan  Buku  Pedoman  atau Pamflet, dan pemberian latihan. Masing-masing metode dapat dikombinasikan agar penyampaian materi pendidikan dapat lebih efektif.
Faktor penting yang harus diperhatikan dalam penentuan metode yang akan  diterapkan  sangat  tergantung  pada  kemampuan  masing-masing perpustakaan, kesiapan pustakawan dan kebutuhan dari peserta pendidikan.

## Evaluasi Program Bimbingan Pemustaka Perpustakaan
Evaluasi  program  pendidikan  dapat  diartikan  sebagai  kegiatan pengumpulan  dan  analisa  informasi  yang  berkaitan  dengan  input,  variabel- variabel  yang  mempengaruhi  proses  pendidikan,  dan  output.Dalam  konteks bimbingan  pemustaka  Perpustakaan,  evaluasi  juga  dimaksudkan  untuk mengetahui dampaknya terhadap penggunaan perpustakaan dan suatu sistem informasi.
Tujuan dasar evaluasi program pendidikan adalah untuk menghasilkan  informasi  yang  dapat  digunakan  dalam  pembuatan  keputusan mengenai  penyelenggaraan  pendidikan  yang  telah  dilakukan  melalui  proses pengumpulan dan analisa informasi.
Dilihat  dari metode  yang digunakan dalam pengumpulan dan analisa data, ada 3 (tiga) jenis evaluasi, yaitu psikometrik, sosiologis, dan iluminatif atau responsif. Sedangkan bila dilihat dari waktu pelaksanaan evaluasi maka pada umumnya ada 2 (dua) jenis evaluasi, yaitu formatif dan sumatif.
Untuk mengetahui keberhasilan penyelenggaraan program pendidikan dan  dampaknya  terhadap  pengetahuan,  sikap  dan  perilaku  pemakai perpustakaan  sebagai  hasil  belajar  maka  dapat  digunakan  pengukuran keberhasilan program pendidikan yaitu: ukuran objektif dan ukuran subjektif.
Ukuran  objektif  berfokus  pada  ragam  perilaku  yang  ingin  dicapai sebagai  hasil  belajar  meliputi  pengetahuan  dan  keterampilan.  Sedangkan ukuran  subjektif  dilakukan  untuk  mengukur  sejauhmana  pemakai  merasa nyaman  atau  percaya  diri  (sikap)  atas  kemampuan  mereka  dalam menggunakan perpustakaan.
68 | Sutriono: Efektivitas Layanan Bimbingan Pemustaka…
Indikator pencapaian hasil belajar atau manifestasi dari perubahan dan perkembangan perilaku setelah mengikuti program pendidikan pemakai dapat berupa pengetahuan (kognitif), sikap (afektif) dan keterampilan (psikomotor).(http://rangkumanprogramperpustakaanut.blogspot.co.id/2013)

## Profil Layanan Pusat Perpustakaan IAIN Bengkulu
PusatPerpustakaan  IAIN  Bengkulu  sebagai  lembaga  penunjang  Tri Dharma  Perguruan  Tinggi  di  kampus  Institut  Agama  Islam  Negeri  (IAIN)
Bengkulu
dalam melakukan layanan dikemas melalui pegembangankelembagaandalambentukRencana StrategisPengembangan
Pusat Perpustakaan IAIN BengkuluTahun 2013-2018 2 sebagaiberikut:
a. Motto  : Being  A  Center  Of  Complete  And  Actual  Information  About Islamic Studies With Otomatic System Is Number One
b. Tupoksi:  Turut  mendukung  pelaksanaan  tri  dharma  perguruan  tinggi melalui  penyedian  informasi  literatur  bagi  sivitas  akademika  iain bengkulu.
c. Visi:  Mewujudkan  perpustakaan  perguruan  tinggi  sebagai  pusat informasi unggulan dalam kajian islam
d. Misi
1. Menunjang kegiatan tridharma perguruan tinggi melalui penyediaan informasi dari literatur tercetak maupun non-cetak.
2. Melaksanakan  pelayanan  penelusuran  informasi  yang  relevan, akurat, dan tepat waktu.
3. Mewujudkan  perpustakaan  sebagai  pusat  informasi  berbasis teknologi komunikasi.
e. Tujuan
1. Menyediakan  informasi  literatur  yang  aktual  dan  relevan  untuk menunjang  kegiatan  pendidikan  dan  pengajaran,  pengabdian mansyarakat dan penelitian.
2. Menciptakan  pelayanan  informasi  yang  sesuai  dengan  kebutuhan sivitas akademika.
3. Menyelenggarakan  manajemen  dan  administrasi  perpustakaan berstandar nasional.
4. Melaksanakan  pelayanan  informasi  dengan  memanfaatkan  produk teknologi informasi.
2 Sutriono dkk. 2016. Laporan Perkembangan Perpustakaan IAIN Bengkulu tahun 2015 hal. 5
5. Menjalin  kerjasama  antar  perpustakaan  dan  pusat-pusat  informasi lainnya dalam sistem jaringan informasi dan kepustakawanan.

## Layanan
a. Pelayanan Teknis
1. Pengadaan  Bahan  Pustaka.  Pada  bagian  pelayanan  teknis  ini  Pusat Perpustakaan  IAIN  Bengkulu  belum  sepenuhnya  mempunyai  otoritas untuk melasanakan pengadaan bahan pustaka baik pembelian, maupun tukar  menukar  koleksi  antar  dan  intra  perpustakaan.  Ini  barangkali disebabkan  masih  kakunya  sistem  pengelolaan  keuangan  yang  masih terpusat (sentralistik).
2. Pengolahan dan pengembangan Bahan Pustaka
Kegiatan  teknisini  menerapkan  sistem  pengelohan  terpadu  sesuai dengan  tugas  kepustakawanan  yang  mengacu  pada  buku  Pedoman Perpustakaan  Dinas  Departemen  Agama  RI  secara  sistematis,  yaitu mulai dari Katalogisasi, klasifikasi, pemberian perlengkapan fisik buku (kartu  buku,  kantong  kartu  buku,  label  buku,  barcode),  Penyusunan Kartu  Katalog,  hingga  Penyusunan  Bahan  Pustaka  ( selving )  dan penyusunan  kebutuhan  bahan  pustaka  sesuai  kebutuhan  civitas akademika IAIN Bengkulu.
3. Pemeliharaan Bahan Pustaka
Koleksi yang telah mengalami kerusakan fisik yang bisa diperbaiki dan diperbaharui  dipisahkan  dari  rak,  namun  rehab  berupa  perbaikan, penjilidan  ulang  dan  usaha  pemeiliharaan  lainnya  dilakukan  oleh petugas  perpustakaan  secara  bertahap (gradually)  karena  pertimbangan ketiadaan tenaga (staf) yang khusus menangani bagian ini.
b. Layanan Pemustaka
1. Jasa penulusuran bahan pustaka
Dalam  proses  pengkasesan  informasi  yang  dibutuhkan  oleh  pengguna perpustakaan, Pusat Perpustakaan IAIN Bengkulu sejak tahun 2015 telah menggunakan  aplikasi  SLIMs  yang  menyediakan  fasilitas  katalog  yang berbasis komputer, yaitu OPAC (Online Public Acces Catologue)
2. Layanan Sirkulasi
1). Waktu Pelayanan Pusat  Perpustakaan  IAIN  Bengkulu melayani  para  penggunanya pada setiap hari kerja : Hari Senin s/d Jumat pk. 08.00 – 16.00 Wib. Hari Sabtu pk. 08.00 – 12.00 Wib. Istirahat Hari Senin s/d sabtu pk. 12.00 – 13.30 Wib. Hari Jumat pk. 11.00 - 14.00 Wib
70 | Sutriono: Efektivitas Layanan Bimbingan Pemustaka…
3. Pelayanan  referensi  dan  tandon,  yaitu  jasa  penyediaan  literatur  penting yang sangat dibutuhkan pengguna berkaitan dengan lieratur rujukan.
4. Pelayanan  pendidikan  pemakai,  yaitu  bagi  mahasiswa  baru  yang  belum memiliki  pemahaman  cara  menggunakan  dan  mendapatkan  arana informasi di Pusat Perpustakaan IAIN Bengkulu.
5. Layanan  Kartu  Sakti  yaitu  diberikan  bagi  mahasiswa  yang  akan mengakses  informasi  ke  perpustakaan  yang  masuk  anggota  Forum Kerjasama  Perpustakaan  Perguruan  Tinggi  Negeri  (FKP2TN)  tanpa harus  membuat  kartu  anggota  perpustakaan  akan  tetapi  hanya menunjukkan kartu sakti produk FKP2TN saja.
6. Layananan  Kelas  Literasi  Informasi  yaitu  layanan  bimbingan penelusuran  karya  ilmiah  melalui  internet  yang  sampaikan  oleh pustakawan  guna  mempermudah  mahasiswa  dalam  melakukan penelusuran penunjang tufas akhir mahasiswa semester akhir.

## Pelaksanaan  Bimbingan  Pemustaka  di  Pusat  Perpustakaan  IAIN Bengkulu
Pusat Perpustakaan IAIN Bengkulu merupakan penanggungjawab
terlaksananya bimbingan pemustaka khususnya mahasiswa baru di IAIN Bengkulu. Layanan bimbingan pemustaka merupakan kegiatan membimbing dan mengarahkan mahasiswa  baru  agar  mampu  memahami  bagaimana  dan  apa  saja  yang  harus dilakukan  ketika  menjadi  mahasiswa  IAIN  Bengkulu  khususnya  dalam mendayagunakan  informasi  yang  telah  disediakan  di  Pusat  Perpustakaan  IAIN Bengkulu.  Tujuan  utama  dari  kegiatan  bimbingan  pemustaka  adalah  mengenalkan sistem  yang  terdiri  dari  tempat,  koleksi,  sumbe  daya  manusia,  layanan  dan  cara mendapatkan layanan serta menggunakan fasilitas yang ada di perpustakaan.
Layanan  Bimbingan  pemustaka (user  education) telah  dilakukan  bertahun- tahun,  akan  tetapi  sejak  menjadi  Institut  agama  Islam  Negeri  (IAIN)Bengkulu kegiatan  bimbingan  pemustaka  lebih  di  perdalam  melalui  kegiatan  khusus  dalam waktu  yang  dipisahkan  dari  kegiatan  orientasi  pengenalan  akademik  kampus (OPAK).
Bila  dilihat  dari  alokasi  waktu  maka  bimbingan  pemustaka  dapat  dilakukan pada  dua  tahap  yaitu:  Tahapan  pertama  dilakukan  bersamaan  dengan  kegiatan orientasi  pengenalan  akademik  kampus  (OPAK)  yang  hanya  diberi  waktu  kurang lebih  20  (dua  puluh)  menit  untuk  menyampaikan  pengertian  perpustakaan,  tugas pokok dan fungsi perpustakaan perguruan tinggi, tata letak perpustakaan, tata tertib perpustakaan  dan  syarat-syarat  menjadi  anggota  perpustakaan.  Sedangkan  tahap kedua dilakukan secara mandiri yang ikuti oleh mahasiswa baru per fakultas selama satu  hari  dimana  materi  disampaikan  oleh  5  orang  instruktur  pustakawan  dengan materi yang diberikan yaitu;
1. Peran Perpustakaan perguruan tinggi dalam menciptakan budaya akademik yang dinamis
2. Profil  dan tata tertib perpustakaan IAIN Bengkulu
3. Mengenal Layanan Pusat Perpustakaan IAIN Bengkulu
4. Klasifikasi dan Katalogisasi bahan pustaka
5. Otomasi dan penelusuran  bahan pustaka melalui OPAC SLIMS IAIN Bengkulu
6. Layanan Referensi dan literasi informasi
Setelah  mahasiswa  mendapatkan  materi  tersebut  diatas  secara  klasikal  maka tahap  berikutnya  mahasiswa  dibagi  kelompok  dengan  jumlah  masing-masing berjumalh kurang lebih 40-50 orang guna mendapatkan materi praktek penelusuran informasi melalui katalog terpasang serta penelusuran langsung ke rak koleksi buku di lantai II.
Selain  itu  untuk  memperdalam  pengayaan  materi  masing-masing  mahasiswa diberikan beberapa soal-soal pertanyaan terkait materi yang telah disampaikan oleh narasumber dan hasil observasi dilapangan. Adapun pertanyaan tersebut yaitu:
1. Bagaimanakah langkah-langkah untuk menjadi pemustaka yang baik?
2. Apa  saja  yang  harsu  disiapkan  dalam  penelusuran  informasi  di perpustakaan?
3. Layanan  apa  saja  yang  disediakan  oleh  pusta  perpustakaan  IAIN Bengkulu
Soal-soal  tersebut  diatas  harus  dijawab  dan dikumpulkan  dalam  sesi  akhr kegiatan  akan  diumumkan  peserta  yang  menjawab  dengan  benar  dan  sungguh- sungguh  dan  diberikan  reward  atau  penghargaan  berupa  piagam  dan  hadiah hiburan.

## Pedoman  pelaksanaan  Bimbingan      Pemustaka  Perpustakaan  IAIN Bengkulu

## Latar Belakang
Perpustakaan    perguruan  tinggi  merupakan  salah  satu  fasilitas  yang terpenting  dalam  kegiatan  proses  belajar,  mengajar  dan  penelitian.  Mengingat urgennya  perpustakaan  sebagai  pusat  pengaksesan  informasi  bagi  masyarakat akademis,  khususnya  mahasiswa  dan  dosen  dituntut  dapat  lebih  mandiri  dalam aspek  peningkatan  keilmuan  melalui  bacaan,  penelusuran  informasi  dan  kegiatan pencarian  dan  pengembangan  ilmu  di  perpustakaan.  Di  samping  perlunya pengelolaaan perpustakaan yang lebih profesional baik dalam hal pelayanan ataupun akses yang lebih cepat dan tepat bagi pengguna perpustakaan.
Pusat  Perpustakaan  IAIN  Bengkulu    sering  menghadapi  kendala  dengan perilaku pengguna yang terkesan seenaknya dalam menggunakan dan memanfaatkan fasilitas  bahan  pustaka  yang  ada.  Fenomena  ini  menggambarkan  ketidak  pedulian dan  ketidakpahaman  mereka  terhadap  aturan  aturan  yang  berlaku  di  Perguruan tinggi  khususnya  di  IAIN  Bengkulu.  Artinya  perlu  ada  upaya  yang  lebih  baik  lagi yang  harus  di  lakukan  pengelola  perpustakaan  untuk  memberikan  bimbingan  yang
72 | Sutriono: Efektivitas Layanan Bimbingan Pemustaka…
dapat memberikan kesadaran bagi pemustaka dalam menciptakan dan membiasakan budaya tertib demi meningkatkan kualitas  pelayanan  yang baik dilingkungan IAIN Bengkulu.  Mengingat  pentingnya  sebuah  koleksi  sebagai  sumber  literatur  dan referensi  bagi  pengguna  maka  kami  mempunyai  langkah  terobosan  untuk mengadakan  suatu  kegiatanyang  bersifat  pembinaan  dengan  upaya  pendidikan pemakai  dan  praktek  langsung    lapangani  di  lingkungan  perpustakaan  IAIN Bengkulu.

## Tujuan Umum
Memberikan  pemahaman  kepada  pemustaka  khususnya  Mahasiswa  Baru IAIN  Bengkulu  tahun  ajaran  2017/2018  tentang  pentingnya  membiasakan  budaya tertib dan disiplin dalam pemanfaatan koleksi.

## Tujuan Khusus
1) Melakukan  sosialisasi  aturan  dan  tata  tertib  pemustaka  Perpustakaan  IAIN Bengkulu
2) Tersosialisasinya layanan Pusat perpustakaan IAIN Bengkulu
3) Menerapkan peraturan pengguna perpustakaan IAIN Bengkulu
4) Memudahkan akses pemustaka dalam pencarian koleksi yang tersedia

## Keluaran
Terciptanya kultur pemustaka masyarakat akademik yang tertib dan disiplin dalam pemanfaatan koleksi perpustakan.

## Sasaran
Sasaran kegiatan bimbingan pemustaka ini adalah seluruh mahasiswa baru IAIN Bengkulu setiap angkatan pertahunya.

## Metode
Kegiatan pendidikan pemustaka dilakukan dengan format :
1. Pre Test
2. Ceramah
3. Diskusi kelas
4. Praktek/Bimbingan pengenalan langsung ke lapangan
5. Evaluasi/post tes

## Tahapan Kegiatan
1). Persiapan, meliputi;
a. Mengusulkan  SK  Panitia,  Narasumber  dan  moderator  kegiatan dengan melampirkan TOR kegiatan.
b. Menyampaikan undangan/pemberitahuan peserta
c. Menghubungi nara sumber
d. Persiapan rundown Acara, tempat, dan spanduk kegiatan
e. Persiapan Konsumsi, perlengkapan peserta dan panitia, dokumentasi dan piagam
2). Pelaksanaan, meliputi;
a. Registrasi peserta
b. seremonial pembukaan
c. penyampaian materi oleh narasumber
d. diskusi
e. praktek kunjungan ke layanan perpustakaan
f. praktek penelusuran koleksi melalui OPAC
g. penutupan
3). Pelaporan dan evaluasi, meliputi;
Laporan  kegiatan  sesuai  format  yang  telah  ditentukan  dengan melampirkan; TOR, RAB, Realisasi anggaran dan dibuktikan dengan nota pengeluaran  keuangan  sesuai  RAB,  SK  kegiatan,  Materi  Narasumber, Absensi  Peserta  dan  panitia,  Notulensi  pertemuan,  Tanda  terima honorarium;  Narasumber,  Moderator,  maupun  panitia  non  PNS,
Dokumentasi/poto-poto kegiatan.

## Materi Bimbingan
a. Peran Perpustakaan perguruan tinggi dalam menciptakan budaya akademik yang dinamis
b. Profil  dan tata tertib perpustakaan IAIN Bengkulu
c. Mengenal Layanan Pusat Perpustakaan IAIN Bengkulu
d. Klasifikasi dan Katalogisasi bahan pustaka
e. Otomasi dan penelusuran  bahan pustaka melalui OPAC SLIMS IAIN Bengkulu
f. Layanan Referensi dan literasi informasi
Kendala  Yang  Dihadapi  Dalam Bimbingan  Pemustaka  di  Pusat

## Perpustakaan IAIN Bengkulu
Berdasarkan  pengamatan  dan  hasil  wawancara  dengan  pustakawan pengelola  kegiatan  bimbingan  pemustaka  maka  dapat    di  uraikan  catatan  beberapa kendala yang dihadapi dalam kegiatan tersebut yaitu:
1. Belum  tersedianya  ruangan  atau  tempat  pelatihan  khusus  untuk menyampaikan bimbingan pemustaka. Hal ini sangat mengganggu bagi peserta  bimbingan  selama  kegiatan  ini  dilaksanakan  karena  mereka harus duduk dilantai dan berdesak-desakkan dan ruangan yang panas.
2. Alokasi  waktu  yang  masih  terbatas.  Walaupun  sudah  dijadwalkan selama    satu  hari,  namun  dirasakan  bagi  para  nara  sumber  waktu tersebut  masih  kurang,  salah  satu  faktorpenyebab  tidak  efektifnya waktu  yang  tersedia    adalah  ruangan  yang  sempit  diberlakukan
74 | Sutriono: Efektivitas Layanan Bimbingan Pemustaka…
penyampaian  materi  bersamaan  dan  masing-masing  nara  sumber menyampaikan materi melalui pengeras suara atau sound syistem yang cukup keras sehingga saling  mengganggu antara suara kelompok  yang satu  dengan  yang  lainnya  yang  berjumlah  kurang  lebih  12  kelompok dalam satu kegiatan berlangsung empat kelompok menerima materi.
3. Sumber  daya  perpustakaan  khususnya  pustakawan  yang  mampu menjadi  nara  sumber    masih  lemah  dan  kurang  memadai,  oleh  karena itu  perlu  dilakukan  peningkatan  kompetensi  pustakawan  melalui pendidikan dan latihan sebagai training for trainer atau TOT.
4. Dukungan  dana  yang  masih  kurang.  Hal  ini  berdasarkan  usulan kegiatan  yang  disampaikan  setiap  tahunya  walaupun  sudah  mulai meningkat  akan  tetapi  mengingat  semakin  bertambahnya  jumlah mahasiswa peserta bimbingan pemustaka maka perlu ditingkatkan juga dkungan pendanaan dari pemerintah yaitu rektorat.

## Efektifitas  Bimbingan  Pemustaka  di  Pusat  Perpustakaan  IAIN Bengkulu
Berdasarkan  temuan  pelaksanaan  bimbingan  pemustaka  yang penulis  berikan  terhadap  pemustaka  di  Pusat  Perpustakaan  Institut  Agama Islam  Negeri  (IAIN)  Bengkulu  pada  kurun  waktu  2013-2016  maka  dapat penulis uraikan sebagai berikut:
1. Pengetahuan pemustaka tentang apa itu bimbingan pemustaka? Berdasarkan  wawancara  penulis  dengan  seorang  pemustaka  bernama Ada  Harahap  smester  II  Fakultas  Syariah  menyatakan  bahwa  “bimbingan pemustaka  yaitu  bimbingan  yang  dilakukan  petugas  perpustakaan  kepada mahasiswa    tentang  bagaimana  cara  mencari  buku,  meminjam  buku, mengembalikan dan membayar denda bila terjadi keterlambatan pengembalian buku”.
Senada  dengan  pendapat  diatas  Vini  Dayanti  semseter  VI  Fakultas Tarbiyah juga mengatakan bahwa “Bimbingan pemustaka adalah bimbingan atau arahan bagaimana menggunakan fasilitas perpustakaan dengan  baik dan benar”.
Begitupun  yang  diutarakan  oleh    Hasnia  Semseter  IV  Fakultas Ekonomi Islam menyatakan bahwa” Bimbingan pemustaka adalah pemberian pembelajaran  atau  pengenalan  sistem  perpustakaan  dengan  metode  tertentu dengan tujuan untuk megenalkan informasi seputar perpustakaan”.
Dari  beberapa  pendapat  diatas  dapat  diketahui  bahwa  pemustaka Pusat Perpustakaan IAIN Bengkulu yaitu mahasiswa khususnya secara umum telah  mengetahui  dan  memahami  tentangdefinisi  dari  bimbingan  pemustaka atau user  education yaitu  aktifitas  bimbinga  mengenalkan  sarana,  SDM,
koleksi  dan  sistem  temu  kembali  yang  ada  di  pusat  Perpustakaan  IAIN Bengkulu.  Dengan  mengetahui  definisi  bimbingan  pemustaka  maka diharapkan  mahasiswa  yang  notabenenya  adalah  pemustaka  maka memanaatkan  informasi  dan  sarana  yang  tersedia  di  Perpustakaan  dengan baik, benar dan efektif.
2. Alasan  mengikuti bimbingan pemustaka.
Bimbingan pemustaka adalah penting menurut pengelola perpustakaan dan para ahli. Akan tetapi  apakah bagi pemustaka hal ini juga penting? Berikut urainnya:
“Karena  dengan  mengikuti  bimbingan  pemustaka  saya  lebih mengenal  dan    terarah  dalam  melakukan  penelusuran    informasi  di perpustakaan,  selain  itu  mempermudah  saya  untuk  mencari  ilmu  berupa berbagai  jenis  buku  dan  referensi”  menurut  Hasni  mahasiswa/pemustaka semester IV Fakultas Ekonomi Islam
Seiring  dengan  pendapat  diatas  Ada  Harahap  smester  II  Fakultas Syariah  menyatakan  bahwa  “karena  saya  hobi  baca  maka  saya  harus  ikut bimbingan  pemustaka  agar  saya  bsa  mengenal  perpustakaan  dimana  saya harus mendapatkan buku referensi perkuliahan”
Selanjutnya  senada  dengan  pendapat  diatas  Vini  Dayanti  semseter VI  Fakultas    Tarbiyah  juga  mengatakan  bahwa  “saya  tertarik  mengikuti bimbingan  pemustaka  karena  saya  harus  memahami  sumber-sumber informasi  yang  ada  di  perpustakaan  baik  itu  tentang  sumber  daya,  layanan dan fasilitas yang ada di perpustakaan.
3. Materi  apa  yang  harus  diberikan  pustakawan  dalam  bimbingan pemustaka?
Agar  tujuan  mewujudkan  pemustaka  yang  tertib,  efisien,  mandiri dalam  melakukan  pemanfaatan  informasi  diperpustakaan  maka  diperlukan informasi  dari  pemustaka  tentang  materi  apa  yang  dibutuhkan  oleh pemustaka yaitu sebagai berikut:
Menurut  Vini  Dayanti  semseter  VI  Fakultas    Tarbiyah  juga mengatakan  bahwa  “informasi  yang  harus  disampaikan  dalam  kegiatan bimbingan  pemustaka  yaitu Profil    dan  tata  tertib  perpustakaan  IAIN  Bengkulu, Mengenal Layanan Pusat Perpustakaan IAIN Bengkulu, Klasifikasi dan Katalogisasi bahan pustaka, Otomasi dan penelusuran  bahan pustaka melalui OPAC SLIMs dan Layanan Referensi dan literasi informasi”
Sedangkan  menurut diatas   Ada Harahap smester  II  Fakultas Syariah menyatakan  bahwa  “informasi  penting  yang  harus  disampaikan  dalam
76 | Sutriono: Efektivitas Layanan Bimbingan Pemustaka…
kegiatan  bimbingan  pemustaka  yaitu Profil    dan  tata  tertib  perpustakaan  IAIN Bengkulu,  Layanan  Pusat  Perpustakaan  IAIN  Bengkulu,  Otomasi  dan  penelusuran bahan pustaka melalui OPAC SLIMs dan Layanan Referensi dan literasi informasi”
Senada  dengan  pendapat  diatas menurut  Hasni  mahasiswa/pemustaka semester  IV  Fakultas  Ekonomi  Islam  “informasi  yang  harus  disampaikan dalam  kegiatan  bimbingan  pemustaka  yaitu  tentang Profil    dan  tata  tertib perpustakaan  IAIN  Bengkulu,    Layanan  Pusat  Perpustakaan  IAIN  Bengkulu, Klasifikasi  dan  Katalogisasi  bahan  pustaka,  Otomasi  dan  penelusuran    bahan pustaka melalui OPAC SLIMs dan Layanan Referensi dan literasi informasi” 3 .

## Kesimpulan
Dari  uraian  yang  penulis  paparkan  diatas  dapat  penulis  simpulkan bahwa:Pusat  Perpustakaan  IAIN  Bengkulu  sebagai  mitra  penunjang  Tri Dharma  Perguruan  Tinggi  setiap  tahunnya    mempunyai  program  kerja  atau kegiatan  baik  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  dalam  memberikan bimbingan  kepada  calo  pemustaka  khususnya  mahasiswa  baru  untuk mengenalkan  dan  mengarahkan  pemustaka  agar  mampu  mengenal  dan menggunakan  sarana  dan  informasi  yang  telah  disediakan  di  pusat Perpustakaan IAIN Bengkulu dengan baik, efektif, efisien, tertib dan mandiri.
Efektifitas  bimbingan  pemustaka  yang  dilakukan  oleh  pustakawan Pusat  Perpustakaan  IAIN  Bengkulu    dari  beberapa  uraian  jawaban  dari informan  pemustaka  IAIN  Bengkulu  dan  pengamatan  penulis  secara langsung  bahwa  bimbingan  pemustaka  berkontribusi  efektif  untuk memberikan  pemahaman  dan  arahan  tentang  pemanfaatan  sumber  daya perpustakaan  serta  mampu  meminimalisir  pelanggaran-pelanggaran  seperti merusak  susunan  buku  di  rak,  keterlambatan  pengembalian  buku  dan menciptakan  pemustaka  yang  tertib,  disiplin  dalam  mengakses  infromasi  di perpustakaan.
Selanjutnya  penulis  sarankan  agar  pemegang  kebijakan  khususnya pihak rektorat IAIN Bengkulu untuk bisa terus memberikan dukungan secara langsung berupa dukungan anggaran untuk berlangsungnya kegiatan tersebut dan  kepada  pustakawan  agar  terus  berinovasi  menciptakan  terobosan  dalam mengenalkan  dan  membimbing  pemustaka  untuk  terwujudnya  pemustaka yang cerdas dan tertib, mandiri dan bertanggung jawab dalam menggunakan informasi di Perpustakaan IAIN Bengkulu.
3 Wawancara pribadi tanggal 6 Juni 2017

## Daftar Rujukan
Abdur Rahman Saleh. 2011. Manajemen Perpustakaan . Universitas Terbuka : Jakarta http://rangkumanprogramperpustakaanut.blogspot.co.id/2013/05/html Perpustakaan  Nasional.  2015. Peraturan  Kepala  Perpustakaan  Nasional Republik  Indonesia  Nomor  11  Tahun  2015  tentang  petunjuk  teknis jabatan fungsional pustakawan dan angka Kreditnya . Tim penyusun
,  Opong  Sumiati  .  .  .  [et  al.]  ;  editor,  Opong  Sumiati  dan              Lily
Suarny.  – Jakarta : Perpustakaan
Rita  Purnamasari.  Artikel. Pelaksanaan  Bimbingan  Pemustaka  di
Uneversitas Andalas Sumatera Barat.
Perpustakaan  IAIN  Bengkulu.  2017. Pedoman  pelaksanaan  Bimbingan Pemustaka Perpustakaan IAIN Bengkulu. Disusun Oleh Sutriono.
Sugeng  Priyanto, Program  Pendidikan  Pengguna  Di  Perpustakaan Perguruan Tinggi : Manfaat Dan Problematikanya Wawancara pribadi penulis tanggal 6 Juni 2017.