Daengku: Journal of Humanities and Social Sciences Innovation
Vol. 2 No. 4 (2022) https://doi.org/10.35877/454RI.daengku1105

## The Influence of Employee Work Motivation on Service Performance of the Health Service Office in Hulu Sungai Utara Regency

## Muhammad Reza Karimi
Program Studi Magister Ilmu Pemerintahan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Lambung Mangkurat, Indonesia

## Abstract
This study aims to determine how much work motivation influenced service performance at the HSU District Health Office. In this study, the writer used a quantitative approach using associative research methods to determine the relationship between two or more variables.  Meanwhile,  the  research  instrument  used  a  Likert  scale  to  measure  respondents'  responses.  Furthermore,  this  study's population was all HSU District Health Office employees, totalling 71 respondents. At the same time, the sample in this study was a saturated sampling technique, or all respondents of the population may be a sample. The study showed that work motivation value (x) results at the Hulu Sungai Utara District Health Office achieved 70.08%. Meanwhile, the service performance value (y) at the Hulu Sungai Utara District Health Office achieved 70.99%. On the other hand, there was a positive and significant influence between employee work motivation and service performance at the HSU District Health Office. Furthermore, Employee Work Motivation had an effect of 51.9% on employee performance. It can be seen from the model summary table, which states that the R square was 0.519. Similarly, there was an effect of Employee Work Motivation on the service performance of the HSU District Health Office. It can be seen with a significance of = 0.05 with t-test results of = 8,636 and α significance of < 0.05 (0.000 <0.05). In addition, the role of the head of a service was to be influential in improving performance in the office. Thus, the head of service can set a good example, motivate subordinates, and pay special attention to employees who excel to be given rewards or bonuses outside the basic salary. Thus, it can increase the employee's enthusiasm to improve performance and serve the community
Keywords: Motivation, Performance, Service

## 1. Introduction *
Manusia yakni asset yang penting, dimana bisa membawakan pengaruh yang signifikan dalam meraih tujuan organisasi. Kaitannya dengan pencapaian tujuan serta manusia, maka organisasi harus mempertimbangkan aspek dalam mengelola sumber daya manusia yang dimilikinya (Susiawan & Muhid, 2015).
Setiap organisasi dari yang swasta ataupun pemerintah, pasti digerakkan oleh kelompok individu dengan peranan aktif dalam meraih tujuannya organisasi. Tujuan dari sebuah organisasi akan sulit tergapai bila kinerja dari pegawai ataupun anggotanya  tidak  optimal.  (Mangkunegara,  2011)  dalam  Pasolong  (2010:176)  menyatakan  kinerja  yakni  perolehan kerja baik secara kuantitas maupun kualitas yang individu melalui menjalankan fungsinya sejalan pada tanggung jawab individu tersebut.
Kesuksesan  dari  sebuah  organisasi  terpengaruh  dari  kinerja  pegawainya  secara  signifikan.  Hal  ini  menunjukkan bahwasanya tidak lagi heran bila SDM dianggap menjadi asset yang sangan krusial pada organisasi, yang juga memiliki peranan besar untuk mengembangkan tata pengelolaan organisasi. Contohnya melalui pendidikan, pelatihan, pemberian motivasi, pemberian kompensasi secara layak, serta membentuk lingkungan kerja yang baik (Manalu, 2020).
Melalui SDM yang baik, maka organisasi bisa bersaing dengan lebih mudah pada sektor bisnis sekarang ini yang tengah masuk dalam era globalisasi. Persaingan bisnis dalam era ini menjadi lebih sengit sebab persaingan yang ada bukan
* Corresponding author.
E-mail address : viperreza13@gmail.com
Karimi |  Daengku: Journal of Humanities and Social Sciences Innovation, 2022, 2(4): 544–548
hanya  pada  produk  lokal,  namun  pada  produk  impor  juga.  Persaingan  yang  sengit  ini  juga  berimbas  ke  industri telekomunikasi (Mukhlishoh et al., 2016).
Adapun  dalam  memperoleh  SDM  yang  baik  sehingga  mampu  memberikan  kontribusi  positif  pada  seluruh  aktivitas organisasi, maka seluruh pegawai dalam organisasi diharapkan mempunyai motivasi tinggi dalam pekerjaan sehingga mampu memberikan produktivitas yang baik dalam bekerja. Karena dengan motivasi, individu lebih bersemangat untuk menjalankan tugasnya. Kebalikannya, individu dengan motivasi yang kurang cenderung tidak mampu menyelesaikan tugas  yang  dibebankan  kepadanya  sesuai  standar  dikarenakan  hal  yang  menjadi  motivasi  serta  motifnya  dalam melaksanakan pekerjaan tidak dipenuhi.
Motivasi mampu menyokong seorang individu dalam menjalankan sebuah kegiatan sehingga bisa memberikan hasil yang  baik.  Melalui  motivasi  kerja  tinggi  pegawai  bisa  memperoleh  kinerja  yang  juga  tinggi.  Individu  yang  secara ekonomi  semakin  independen serta semakin terdidik,  maka akan  membuat sumber dari  motivasinya beragam  bukan sebatas dari motivasi tradisional, misalnya insentif serta otoritas formal, namun dipengaruhi juga oleh faktor kebutuhan lainnya (Manrapi & Nur, n.d.).
Menurut  McClelland  dalam  (Trisnawati,  2004),  seseorang  dianggap  mempunyai  motivasi  untuk  berprestasi  jika  ia mempunyai keinginan untuk melakukan suatu karya yang berprestasi lebih baik dari prestasi kerja orang lain, sehingga mempengaruhi  kinerjanya.  Motivasi  dapat  mempengaruhi  kinerja,  walaupun  bukan  satu-satunya  faktor  yang membentuk suatu kinerja.
Agar  dalam  meraih  tujuan  utamanya  secara  kinerja,  membutuhkan  pekerja  yang  terampil,  terdidik,  tekun,  disiplin, pekerja keras, serta setia pada cita-cita perjuangan bangsa, supaya berlangsung pergeseran orientasi yang awalnya dari menganggap  SDM  selaku  objek  pembangunan  menjadi  anggapan  SDM  selaku  subjek  yang  terlibat  aktif  pada pembangunan.
Terdapat beragam faktor yang memberikan faktor pada motivasi kerja, misalnya kompensasi serta pengembangan karir. Sehingga bila kedua faktor tersebut telah diberikan maka pegawai cenderung akan lebih mudah memberikan kinerja baik. Melalui hal ini bisa dikatakan bahwasanya motivasi yakni sebuah keadaan yang memacu seorang individu untuk melaksanakan kegiatan/perbuatan secara sadar (Dwi Nugroho & Kunartinah, 2012).
Dinas Kesehatan Kabupaten Hulu Sungai Utara (HSU) yakni penggerak pada pengembangan kesehatan di Kabupaten yang  mempunyai  beragam  kecamatan,  Dinas  Kesehatan  Kabupaten  HSU  berupaya  dengan  baik  untuk  menjalankan aktivitas organisasi untuk meraih pengembangan serta pertumbuhan masyarakat.
Peneliti pada pelaksanaan penelitian ini mempergunakan sejumlah sumber untuk menjadi bahan referensi dan acuan. Sumber yang dimaksud diantaranya:
Penelitian Islahiyatul Mukhlishoh dengan judul “Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Provinsi Banten”, menunjukkan bahwasanya motivasi kerja mempengaruhi kinerja pegawai Sekretariat DPRD Provinsi Banten sejumlah 74,7%, sementara sisa 25,3% terpengaruh faktor lainnya (Mukhlishoh et al., 2016).
Kemudian penelitian oleh  Agus Riyanto dengan  judul  “Pengaruh Motivasi  Kerja Terhadap  Kinerja Pegawai  Kantor Sekretariat  Daerah  Kabupaten  Gunungkidul”  menunjukan  hasil  secara  positif  signifikan  insentif  motif  dan  harapan memoengaruhi kinerja Pegawai Kantor Sekretariat Kabupaten Gunungkidul (Sutrischastini & Riyanto, 2015).
Selanjutnya penelitian Risky Nur Adha, Nurul Qomariah, Achmad Hasan Hafidzi yang berjudul “Pengaruh Motivasi Kerja,  Lingkungan  Kerja,  Budaya  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Dinas  Sosial  Kabupaten  Jember”  yang memperlihatkan  bahwasanya  secara  positif  signifikan  lingkungan  kerja  dan  budaya  kerja  mempengaruhi  kinerja karyawan. Sedangkan motivasi kerjatidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan (Adha et al., 2019).
Dan juga dikemukakan oleh Rido Sanjaya Dengan Judul “Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi Di Dinas Sosial Tenaga Kerja Dan Transmigrasi Kabupaten Pesisir Barat)” dimana motivasi  kerja  mempengaruhi  kinerja  pegawai  dengan  signifikan.  Adapun  Kepala  Dinas  selaku  pimpinan  memiliki peranan dalam memberikan motivasi (Sanjaya, 2018).
Berpatokan  pada  penelitian  terdahulu  yang  telah  dijelaskan,  bisa  dikatakan  bahwasanya  Motivasi  secara  umum mempengaruhi  kinerja  pegawai  dalam  sebuah  perusahaan/instansi.  Kondisi  ini  sejalan  pada  teori  Motivasi  yang
dijelaskan  ahli  teori  secara  umum,  dimana  perkembangan  kinerja  dari  pegawai  terpengaruh  oleh  sejumlah  prinsip terdapat faktor, misalnya kepastian hukum, akuntabilitas, serta sebagainya.
Berdasar  pada  observasi  awal  yang  peneliti  lakukan  pada  Dinas  Kesehatan  Kabupaten  HSU,  ditemui  sejumlah permasalahan  yang  menghambat  kinerja  pelayanan,  dimana  permasalahan  yang  dimaksud  yakni:  Kehadiran  dari pegawai  dapat  dikatakan  minim,  kurangnya  ketegasan  atasan  ataupun  pimpinan  dalam  memberikan  sanksi  maupun teguran pada pegawainya yang melanggar aturan, Kurang baiknya pengelolaan arsip yang bisa dilihat dari peletakan berkas yang menumpuk serta relatif terlihat tidak terurus dalam setiap ruang sub-bagian di Dinas Kesehatan Kabupaten HSU. Dengan dasar pemikiran tersebut maka penulis tertarik untuk mengadakan penelitian dengan judul: “Pengaruh Motivasi Kerja Pegawai Terhadap Kinerja Pelayanan di Dinas Kesehatan Kabupaten HSU”

## 2. Method
Penelitian  memakai  pendekatan  studi  kasus  kuantitatif  untuk  dilaksanakan  pada  Dinas  Kesehatan  Kabupaten  HSU. Adapun pada penelitian ini dilaksanakan untuk mencari pengaruh dari motivasi kerja pada kinerja pelayanan di Dinas Kesehatan Kabupaten HSU melalui penggunaan metode penelitian asosiatif, yang ditujukan untuk melihat pengaruh diantara  dua  ataupun  lebih  variabel.  Data  yang  peneliti  peroleh  akan  diolah,  diproses,  serta  diolah  berdasar  pada beragam teori yang peneliti pelajari serta peroleh sebelumnya. Rangkaian langkah yang dilaksanakan dalam pengujian diawali  dengan  menentukan  teknik  untuk  mengumpulkan  data  dan  menentukan  populasi  serta  sampel  (Purwanto  & Sulistyasturi, 2017).

## 3. Results and Discussion

## 3.1. Deskripsi Desa Sungai Pandan Hulu
Seluas 892,7 Km2, setara dengan 2,38% wilayah Provinsi Kalimantan Selatan untuk Kabupaten Hulu Sungai Utara ini. Kabupaten ini dimekarkan dari wilayah Kabupaten Balangan, mempunyai letak diantara 1440 50’ 58” – 1150 50’ 24” Bujur Timur serta 20 1’ 37” Lintang Utara serta 20 35’ 58” Lintang Selatan. Batasan wilayahnya yakni:
a. Timur:  Kabupaten Balangan
b. Utara: dengan Provinsi Kalimantan Tengah serta juga berbatasan di sebelah utara dengan Kabupaten Tabalong.
c. Barat: dengan Provinsi Kalimantan Tengah yaitu Kabupaten Barito Selatan.
d. Selatan: Kabupaten Hulu Sungai Selatan serta juga di selatan berbatasan dengan Kabupaten Hulu Sungai Tengah.
Kabupaten ini mempunyai mayoritas wilayah berupa daratan rendah dengan rawa, dari yang tergenangi air secara periodik maupun monotun. Sekitar 570 Km2.

## 3.2. Profil Kantor Desa Sungai Pandan Hulu
Kantor Dinas Kesehatan termasuk instansi pemerintah di kabupaten hulu sungai utara , dimana dipimpin oleh seorang kepala dinas dan yang membawahi seluruh unit layanan kesehatan.
Dinas kesehatan kabupaten hulu sungai utara memiliki susunan organisasi meliputi:
a. Kepala Dinas;
b. Sekretariat, meliputi Sub Bagian:
1) Keuangan, Kepegawaian dan Umum; serta
2) Program, Informasi dan Humas.
c. Bidang Pelayanan dan Sumber Daya Kesehatan, meliputi seksi:
1) Sumber Daya Manusia dan Sarana Prasarana Kesehatan;
2) Kefarmasian, Alkes serta PKRT; serta
3) Pelayanan Kesehatan.
Karimi |  Daengku: Journal of Humanities and Social Sciences Innovation, 2022, 2(4): 544–548
d. Bidang Pencegahan dan Pengendalian Penyakit, meliputi seksi:
1) Surveilan dan Imunisasi;
2) Pencegahan dan Pengendalian Penyakit Tidak Menular dan Kesehatan Jiwa; serta
3) Pencegahan dan Pengendalian Penyakit Menular.
e. Bidang Kesehatan Masyarakat, meliputi seksi:
1) Kesehatan Lingkungan, Kesehatan Kerja dan Olahraga;
2) Kesehatan Keluarga dan Gizi Masyarakat; dan
3) Promosi dan Pemberdayaan Masyarakat.
f. Kelompok Jabatan Fungsional;
g. UPT.

## 3.3. Analisis Regresi Linear Sederhana
Analisis ini dimaksudkan untuk melihat pengaruhnya Motivasi Kerja Pegawai (X) pada kinerja pelayanan (Y) di Kantor Dinas Kesehatan Kabupaten HSU. Perhitungan dalam analisis ini  dilaksanakan melalui dukungan software SPSS for Windows versi 21.
Dari hasil perhitungan dengan bantuan SPSS versi 21, maka didapatkan hasil berikut ini:

## Y = 23,937 + 0,628X
Berdasarkan  persamaan  diatas,  artinya  bahwa  nilai  koefisien  regresi  dalam  variabel  Motivasi  Kerja  Pegawai  (X) mempunyai nilai sejumlah 0,628 dengan arah positif, dimana menandakan bila X mendapati peningkatan 1% berarti kinerja pelayanan juga mendapati peningkatan sejumlah 62,8%
Berdasar pada hasil di atas bisa dikatakan Motivasi Kerja Pegawai mampu mempengaruhi kenaikan Kinerja Pelayanan.

## 3.4. Uji Determinasi (R2)
Berdasarkan hasil perhitungan SPSS versi 21 diperoleh nilai R sejumlah 0,721 dimana menandakan diantara Motivasi Kerja Pegawai dengan Kinerja Pelayanan  memiliki hubungan  yang  tinggi  yaitu sebesar 72,1%. Kemudian diperoleh nilai  R2  sejumlah  0,519  yang  menandakan  Motivasi  Kerja  Pegawai  berkontribusi  sejumlah  51,9%  pada  Kinerja Pelayanan. Sementara itu sisa 48,1% lainnya terpengaruh dari variabel luar.

## 3.5. Uji Parsial (Uji t)
Dalam  menilai  keberartian  model  regresi  untuk  variabel  didapatkan  dengan  uji  t.  Uji  itu  dipakai  untuk  mengetahui apakah adanya pengaruh signnifikan dari Motivasi Kerja Pegawai pada kinerja pelayanan. Perhitungan dalam pengujian ini dilaksanakan mempergunakan dukungan software SPSS for Windows versi 21.
Melalui  hasil  yang peneliti peroleh, didapati t hitung sejumlah 8.636 > t tabel  sejumlah 1,995 disertai sig. sejumlah 0,000 (<  0,05),  dimana  bisa  dinyatakan  H1  diterima  ataupun  “Didapati  Pengaruh  diantara  Motivasi  Kerja  Pegawai terhadap Kinerja Pelayanan di Dinas Kesehatan Kabupaten HSU”.

## 4. Conclussions
Berdasar pada hasil yang telah peneliti perolehan dari pelaksanaan penelitian ini, dapat diperoleh kesimpulan berupa: Pertama, Hasil  nilai  motivasi  kerja  (x)  di  Kantor  Dinas  Kesehatan  Kabupaten  Hulu  Sungai  Utara adalah  mencapai sebesar  70,08%,  sedangkan  nilai  kinerja  pelayanan  (y)  di  Kantor  Dinas  Kesehatan  Kabupaten  Hulu  Sungai  Utara mencapai sebesar 70,99%. Kedua, Terdapat pengaruh positif signifikan diantara Motivasi kerja pegawai serta kinerja pelayanan di Kantor Dinas Kesehatan Kabupaten HSU. Motivasi Kerja Pegawai berpengaruh sejumlah 51,9%, dimana diperoleh melalui nilai R2 sejumlah 0,519. Ketiga , Terdapat pengaruh diantara Motivasi Kerja Pegawai serta kinerja pelayanan  Kantor  Dinas  Kesehatan  Kabupaten  HSU,  kondisi  ini  diperoleh  melalui  sig.  α  =  5%  melalui  perolehan pengujian t = 8.636 dengan sig 0,000 (<0,05).

## References
Adha,  R.  N.,  Qomariah,  N.,  &  Hafidzi,  A.  H.  (2019).  Pengaruh  Motivasi  Kerja,  Lingkungan  Kerja,  Budaya  Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dinas Sosial Kabupaten Jember. Jurnal Penelitian IPTEKS , 4 (1), 47–62.
Dwi  Nugroho,  A.,  &  Kunartinah,  K.  (2012).  Analisis  Pengaruh  Kompensasi  dan  Pengembangan  Karier  Terhadap Kepuasan Kerja dengan Mediasi Motivasi Kerja (Studi pada PNS di Sekretariat Daerah Kabupaten Pekalongan). Jurnal Bisnis Dan Ekonomi , 19 (2).
Manalu,  O.  (2020).  Pengaruh  Motivasi  Kerja  Dan  Lingkungan  Kerja  Terhadap  Kinerja  Pegawai  Pada  Fakultas Pertanian Universitas Sumatera Utara. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan , 2 (3).
Mangkunegara, A. A. A. P. (2011). Manajemen sumber daya manusia perusahaan .
Manrapi,  R.,  &  Nur,  I.  (n.d.). PENGARUH  MOTIVASI,  LINGKUNGAN  KERJA  TERHADAP  PRESTASI  KERJA KARYAWAN PADA PT PLN (PERSERO) WILAYAH SULSELRABAR .
Mukhlishoh, I., Hamid, A., & Arenawati, A. (2016). Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja pegawai di sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Provinsi Banten . Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
Purwanto, E. A., & Sulistyasturi, D. R. (2017). Metode penelitian kuantitatif .
Sanjaya, R. (2018). Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja pegawai dalam perspektif ekonomi islam (studi di Dinas Sosial Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Pesisir Barat) . UIN Raden Intan Lampung.
Susiawan, S., & Muhid, A. (2015). Kepemimpinan transformasional, kepuasan kerja dan komitmen organisasi. TUGAS KELOMPOK REVIEW JURNAL , 84.
Sutrischastini, A., & Riyanto, A. (2015). Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja pegawai kantor sekretariat daerah Kabupaten Gunungkidul. Kajian Bisnis Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha , 23 (2), 121–137.
Trisnawati, E. S. (2004). Pengantar Manajemen.(2004). Prenada Media: Jakarta .