Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.1   Februari 2021

## PERANCANGAN SISTEM ADMINISTRASI PELAYANAN PASIEN PADA KLINIK DEA MEDIKA BERBASIS JAVA
Firhannida Anzosa 1 , Meri Chrismes Aruan 2 , Dona Katarina 3
Program Studi Teknik Informatika 1 ,  Program Studi Teknik Informatika 2 , Program Studi Teknik Informatika 3 Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer 1 ,  Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer 2 , Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer 3 Universitas Indraprasta PGRI 1 , Universitas Indraprasta PGRI 2 , Universitas Indraprasta PGRI 3 Email penulis 1 , email penulis 2 , email penulis 3
Abstrak: Seiring  dengan  pesatnya  laju  perkembangan  teknologi  dan  komunikasi,  sebuah sistem  informasi  berbasis  komputer  yang  baik  sangatlah  diperlukan,  untuk  dapat mempermudah  segala  proses  dalam  suatu  instansi  diberbagai  bidang,  salah  satunya  dibidang kesehatan. Pada kajian ini, perancangan sistem administrasi pelayanan pasien pada Klinik Dea Medika  berbasis  Java  bertugas  untuk  mengolah  data  seperti  penginputan  data  pasien,  data petugas,  data  dokter,  data  pengobatan  dan  pembayaran,  serta  laporan-laporan  data  yang dibutuhkan.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  memudahkan  dalam  proses  pengolahan  pada Klinik Dea Medika agar lebih efektif dan efisien serta menyimpan data-data kedalam database agar  lebih  terstruktur,  aman  dan  tidak  mudah  hilang.  Metode  penelitian  yang  digunakan adalah  metode  observasi  dan  grounded  research.  Hasil  dari  penelitian  ini  berupa  sistem administrasi  pelayanan  pasien  yang  dapat  membantu  Klinik  Dea  Medika  dalam  menerapkan sistem yang lebih efektif dan efisien.
Kata kunci: Perancangan; Sistem Administrasi; Klinik; Pelayanan Pasien; Java
Abstract: Along with the rapid pace of technological and communication development, a good computer-based  information  system  is  needed  to  facilitate  all  processes  in  an  institution  in various fields, one of which is in the health sector. In this  study, the design of a Java-based patient service administration system at the Dea Medika Clinic is tasked with processing data such  as  inputting  patient  data,  staff  data,  doctor  data,  treatment  and  payment  data,  and required data reports. The purpose of this research is to facilitate the processing process at the Dea Medika Clinic to make it more effective and efficient and to store data into a database to make it more structured, safe and not easily lost. The research method used is the method of observation  and  grounded  research.  The  result  of  this  research  is  a  patient  service administration system that can help Dea Medika Clinic in implementing a more effective and efficient system.
Keywords: Design; Administration System; Clinic; Patient Services; Java

## I. PENDAHULUAN
Di era modern ini persaingan teknologi yang berbasis informasi semakin pesat [1]. Sudah menjadi suatu kebutuhan umum bagi setiap instansi atau perusahaan baik yang kecil maupun yang besar untuk memanfaatkan komputer  sebagai  alat  bantu  yang  efektif  dan  efisiensi.  Seiring  dengan  pesatnya  laju  perkembangan  teknologi
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.1   Februari 2021
dan  komunikasi,  sebuah  sistem    informasi  berbasis  komputer  yang  baik  sangatlah  diperlukan,  untuk  dapat mempermudah segala proses dalam suatu instansi diberbagai bidang, salah satunya dibidang kesehatan.
Klinik  adalah  salah  satu  sarana  pelayanan  kesehatan  yang  banyak  dicari  dan  dibutuhkan  dalam menunjang peningkatan kesehatan, baik secara individu maupun masyarakat [2]. Klinik Dea Medika merupakan klinik  yang  menangani  24  jam  pelayanan  kesehatan  masyarakat  umum  yang  berdiri  sejak  2010.  Ketersediaan data  dan  informasi  yang  valid  dan  reliable  sangat  memegang  peranan  penting  sebagai  sumber  informasi  yang dibutuhkan  dalam  penyusunan  data  rencana  program  kesehatan  di  masa  yang  akan  datang.  Selama  ini  Klinik Dea  Medika  mengatur  proses  data  administrasi  pasien  secara  manual  dengan  mencatat  kedalam  buku  besar, sehingga  memerlukan  proses  yang  cukup  lama  dan  tidak  efektif  pada  pengolahan  data  pasien.  Sistem administrasi yang baik juga menjadi faktor penting dalam pencitraan sebuah klinik [3].
Seiring  dengan  berjalannya  waktu,  pasien  Klinik  Dea  Medika  semakin  banyak  sehingga  pihak  klinik mendapatkan kesulitan dalam pencarian data pasien, yang disebabkan oleh arsip data administrasi pasien yang tidak tersimpan dengan baik. Dalam hal ini, kemungkinan buruk yang akan diterima adalah bagaimana jika arsip data pasien tersebut hilang maupun terjadinya kerusakan, hal ini akan mempengaruhi dalam pembuatan laporan.
Adapun penggunaan komputer yang hanya menggunakan aplikasi Microsoft Word dan Microsoft Excel, yang  di  mana  Klinik  Dea  Medika  belum  bisa  memanfaatkan  teknologi  komputer  secara  optimal.  Microsoft Word  dan  Microsoft  Excel  hanya  dapat  digunakan  sebagai  pembuatan  laporan  akhir  data  pasien  dan  laporan pembayaran  pasien.  Dengan  hanya  menggunakan  aplikasi  Microsoft  Word  dan  Microsoft  Excel  data  akan sangat rentan akan terjadinya kesalahan untuk dimanipulasi datanya

## II. METODE DAN MATERI
Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  grounded  research,  studi  kepustakaan,  metode  observasi  dan metode wawancara data untuk mendukung penyempurnaan hasil dari penelitian ini.
2.1. Grounded Research
Menurut  Sugiarto  [4]  “grounded  research  merupakan  suatu  metode  penelitian  yang  berdasarkan  pada fakta dan menggunakan analisis perbandingan dengan tujuan mengadakan gnerasi empiris, menetapkan konsep, membuktikan  teori,  mengembangkan  teori,  mengumpulkan  data  dan  analisis  data  dalam  waktu  yang bersamaan”.

## 2.2. Studi Kepustakaan (Library Research)
Pengumpulan  data  dan  informasi  dilakukan  dengan  mempelajari  buku-buku  yang  berhubungan  dengan masalah  yang  dibahas  yang  dapat  diperoleh  dari  berbagai  sumber-sumber  perpustakaan  dalam  pengumpulan data dan juga informasi, selain itu sumber-sumber lain dapat penulis peroleh dari kutipan dari bermacam-macam buku-buku, jurnal dan browsing melalui search engineering di internet.

## 2.3. Observasi
Pada teknik ini menuntut adanya pengamatan dari peneliti baik secara langsung maupun tidak langsung terhadap objek penelitian [2].

## 2.4. Wawancara
Wawancara adalah suatu teknik  yang paling singkat untuk  mendapatkan data  [5]. Teknik pengumpulan data  dengan  cara  bertanya  kepada  Dr.  Aris  Syahrial  selaku  Dokter  di  Klinik  Dea  Medika  untuk  mengetahui kebutuhan  dari  pengolahan  data  pasien.  Terdapat  beberapa  hal  menjadi  pokok  pembahasan  dari  wawancara yaitu data-data yang ada diklinik tersebut.

## 2.5. Perancangan
Dalam  menyempurnakan  hasil  dari  penelitian  ini,  penulis  mencoba  menuliskan  langkah-langkah  yang digunakan  dalam  perancangan  sistem  administrasi  pelayanan  pasien  pada  Klinik  Dea  Medika  berbasis  Java dengan metode Waterfall.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.1   Februari 2021
System Engineering Analysis Maintenance Design Coding Testing
Gambar 1. Classic Life Cycle (Jogiyanto [6])
Menurut  Soetam  Rizky  [7]  “Perancangan  adalah  sebuah  proses  untuk  mendefinisikan  suatu  yang  akan dikerjakan  dengan  menggunakan  teknik  yang  bervariasi  serta  didalamnya  melibatkan  deskripsi  mengenai arsitektur  serta  detail  mengenai  komponen  dan  juga  keterbatasan  yang  akan  dialami  dalam  proses pengerjaannya”.  Perancangan  merupakan  suatu  proses  kegiatan  perencanaan  yang  memiliki  tujuan  untuk memecahkan masalah dan mengembangkan solusi terbaik bagi perusahaan.

## 2.6. Sistem
Menurut  Abdul  Kadir  [8],  sistem  adalah  sekumpulan  elemen  yang  saling  terkait  atau  terpadu  yang dimaksudkan untuk mencapai suatu tujuan. Sebagai gambaran jika dalam sebuah sistem terdapat sebuah elemen yang  tidak  memberikan  manfaat  dalam  mencapai  tujuan  yang  sama  maka  elemen  tersebut  dapat  dipastikan bukanlah  bagian  dari  sistem.  Suatu  sistem  merupakan  kumpulan  dari  beberapa  unsur  yang  saling  bekerja  satu sama lain sesuai dengan fungsinya masing-masing untuk mencapai suatu fungsi dan tujuan tertentu.

## 2.7. Administrasi
Menurut Daryanto  [9] “Kata  administrasi berasal dari bahasa latin ad dan  ministro.  Ad  mempunyai arti kepada  dan  ministro  berarti  melayani.  Secara  bebas  dapat  diartikan  bahwa  administrasi  merupakan  pelayanan dan pengabdian terhadap subjek tertentu yang meliputi inventarisasi,  pembukuan, kearsipan dan dokumentasi”. Administrasi  merupakan  suatu  sistem  yang  digunakan  untuk  membantu  mengatur  dan  melayani  dalam penyelengaraan  kegiatan  yang  dilakukan  bersama  dengan  meliputi  inventarisasi,  pembukuan,  kearsipan  dan dokumentasi untuk mencapai suatu tujuan.
2.8. Pelayanan
Aktivitas, manfaat maupun kepuasan merupakan bentuk pelayanan yang pada dasarnya tidak berwujud. Pelayanan  dapat  dikatakan  sebagai  proses  pemenuhan  kebutuhan  melalui  aktivitas  orang  lain  secara  langsung. Menurut  Sinambela  [10]  “Pada  dasarnya  manusia  membutuhkan  pelayanan,  bahkan  secara  ekstrim  dapat dikatakan  bahwa  pelayanan  tidak  dapat  dipisahkan  dengan  kehidupan  manusia”.  Pelayanan  merupakan  upaya untuk  memenuhi  keinginan  dan  kebutuhan  masyarakat  dan  pada  dasarnya  tidak  berwujud,  disediakan  sebagai solusi atau masalah konsumen dalam mencapai kesejahteraan masyarakat
2.9. Pasien
Pasien  yaitu  orang  sakit  yang  menerima  atau  memperoleh  pelayanan  perawatan  kesehatan  secara langsung maupun tidak langsung.
2.10. Java
Menurut  Nofriadi  [11]  “Bahasa  pemrograman  Java  merupakan  salah  satu  dari  sekian  banyak  bahasa pemograman yang dapat dijalankan di berbagai sistem operasi termasuk telepon genggam”. Sedangkan menurut Supardi  [12]  “Java  merupakan  bahasa  pemrograman  yang  dikembangan  dari  bahasa  pemrograman  C++,
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.1   Februari 2021
sehingga  bahasa  pemrograman  ini  seperti  bahasa  pemrograman  C++”.  Dari  beberapa  pendapat  di  atas  maka dapat  disimpulkan  bahwa  Java  adalah  bahasa  pemrograman  serbaguna  dan  Java  dapat  digunakan  untuk membuat suatu program seperti pembuatan program menggunakan bahasa C++ atau yang lainnya.

## III. PEMBAHASA DAN HASIL
3.1. Aturan Bisnis Sistem Berjalan Aturan bisnis sistem berjalan pada Klinik Dea Medika adalah :
1. Setiap  pasien  wajib  mengisi  formulir  pasien  dan  konfirmasi  kepada  petugas  untuk  melakukan  proses pelayanan kesehatan.
2. Setelah mengisi  formulir pasien, pasien bisa segera melakukan pengobatan dan melakukan pembayaran atas layanan yang telah diberikan.
3. Pasien  mendapatkan  kwitansi  pembayaran  sebagai  bukti  pembayaran  dari  pengobatan  yang  telah dilakukan.
4. Bagian pengurus melaporkan data pelayanan kepada Kepala Klinik Dea Medika.
3.2. Alternatif Penyelesaian Masalah
Berdasarkan  masalah-masalah  yang  dihadapi  dalam  melakukan  pelayanan  pasien  pada  Klinik  Dea Medika, maka penulis memberikan alternatif penyelesaian masalah, yaitu :
1. Untuk mengoptimalkan proses pengolahan data pasien, diperlukan sistem informasi secara komputerisasi yang dapat digunakan dengan mudah dalam penggunaan dan pengolahannya.
2. Dengan  adanya  sistem  informasi  ini,  pengolaan  data  pasien  dan  data  petugas  menjadi  lebih  mudah dengan adanya penyimpanan basis data yang terkomputerisasi.
3. Sistem informasi yang sudah terkomputerisasi, memudahkan pasien dan petugas untuk melakukan proses pelayanan kesehatan dengan lebih cepat dan arsip data dapat tersimpan dengan baik.
3.3. Aturan Bisnis Sistem Diusulkan
Aturan  bisnis  sistem  yang  diusulkan  dalam  sistem  administrasi  pelayanan  pasien  pada  Klinik  Dea Medika adalah sebagai berikut :
1. Data Pasien
Petugas  memasukan  data  pasien  dan  menyimpan  data  tersebut  ke  dalam  basis  data,  yang  kemudian petugas mengelola data untuk kepentingan adminstrasi pelayanan kesehatan.
2. Data Petugas
Petugas  memasukan  semua  data  petugas  dan  menyimpan  data  tersebut  ke  dalam  basis  data,  yang kemudian petugas mengelola data untuk kepentingan adminstrasi.
3. Layanan Kesehatan
Petugas memasukan data dokter dan layanan kesehatan untuk pasien agar segera melakukan pengobatan dan menyimpan data tersebut ke dalam basis data, petugas mengelola data yang kemudian diteruskan ke bagian pengurus untuk kepentingan laporan layanan kesehatan.
4. Pembayaran Pelayanan
Petugas  memasukan  pembayaran  layanan  kesehatan  yang  telah  dilakukan  oleh  pasien  dan  menyimpan data tersebut ke dalam basis data, petugas mengelola data yang kemudian diteruskan ke bagian pengurus untuk kepentingan laporan pembayaran layanan.
5. Laporan
Bagian  pengurus  mencetak  laporan  data  pasien,  laporan  data  petugas,  laporan  data  dokter,  laporan layanan kesehatan dan laporan pembayaran layanan.
3.4. Diagram Alir Data
Berikut ini adalah diagram alir data dalam perancangan sistem administrasi pelayanan pasien pada Klinik Dea Medika.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.1   Februari 2021
Pasien Petugas Bagian Pengurus Sistem Administrasi Pelayanan Pasien Pada Klinik Dea Medika Kepala Klinik Identitas_Pasien Bayar_Layanan Cetak_Data_Pasien Cetak_Data_Dokter Cetak_Data_Petugas Data_Identitas_Pasien Data_Bayar_Layanan Layanan_Kesehatan Input_Data_Dokter Input_Data_Pengobatan Input_Data_Pasien Data_Pasien Data_Petugas Data_Dokter Data_Pengobatan Data_Pembayaran Cetak_Data_Pembayaran Cetak_Data_Pengobatan Laporan_Data_Pasien Laporan_Data_Dokter Laporan_Data_Petugas Laporan_Data_Pembayaran Laporan_Data_Pengobatan Informasi_Layanan Input_Data_Petugas Input_Data_Pembayaran Gambar 2. Diagram Alir Data
3.5. Entity Relationship Diagram
ERD  juga  merupakan  model  jaringan  yang  menggunakan  susunan  data  yang  disimpan  dalam  sistem secara abstrak yang menekankan pada struktur dan relationship data.
Pasien Melakukan Pengobatan Memiliki Pembayaran Dokter tanggal_ lahir alamat nama jenis_ kelamin id_pasien tempat_ lahir status id_pasien keterangan keterangan nama id_dokter telepon jam_kerja jenis_ kelamin spesialis tempat_lahir tanggal_lahir keterangan Memiliki Petugas nama id_petugas jenis_ kelamin tempat_lahir alamat tanggal_lahir bagian telepon tanggal diagnosa id_pengobatan id_dokter tanggal id_bayar biaya 1 n m n m Memiliki alamat status keterangan telepom m n Detail Pembayaran jumlah id_petugas id_bayar biaya_ obat n m Memiliki id_ pengobatan n total
Gambar 3. Entity Relationship Diagram
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.1   Februari 2021

## 3.6. Tampilan Program
Gambar 4. Tampilan Layar Login
Login digunakan sebagai kata kunci sebelum memasuki menu utama. Pengguna harus memasukan user id dengan benar, maka menu utama akan tampil dan program siap untuk digunakan.
Gambar 5. Tampilan Layar Menu Utama
Tampilan  menu  utama  berfungsi  untuk  menampilkan  informasi  ke  menu  menu  yang  ada  didalamnya, seperti menu pasien, menu petugas, menu dokter, menu pengobatan dan menu laporan. Menu pasien digunakan untuk  memasukan  dan  melihat  data  pasien.  Menu  petugas  digunakan  untuk  memasukan  dan  melihat  data petugas. Menu dokter digunakan untuk memasukan dan melihat data dokter. Menu pengobatan digunakan untuk memasukan  dan  melihat  data  pengobatan  dan  data  pembayaran  layanan  kesehatan.  Menu  laporan  digunakan untuk mencetak laporan.
Gambar 6.Tampilan Layar Form Pengobatan
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.1   Februari 2021
Tampilan  form  ini  berfungsi  untuk  informasi  data  pengobatan  dengan  mengisi  tanggal,  diagnosa, keterangan,  status,  id  pasien,  nama  pasien,  id  dokter  dan  nama  dokter.  Tombol  simpan  digunakan  untuk menyimpan  data  pengobatan  yang  sudah  dimasukan.  Tombol  hapus  digunakan  untuk  menghapus  data pengobatan  yang  sudah  tersimpan.  Tombol  ubah  berfungsi  untuk  mengubah  data  pengobatan  yang  sudah tersimpan. Tombol batal digunakan  untuk  membuat lembar form kembali  kosong. Tombol + digunakan untuk mengambil set data yang dibutuhkan.

## Gambar 7.Tampilan Layar Form Pembayaran
Tampilan  form  ini  berfungsi  untuk  informasi  data  pembayaran  dengan  mengisi  tanggal,  id  pengobatan, biaya  pelayanan,  keterangan,  biaya  obat,  jumlah,  total  bayar,  id  petugas  dan  nama  petugas.  Tombol  simpan digunakan  untuk  menyimpan  data  pembayaran  yang  sudah  dimasukan.  Tombol  hapus  digunakan  untuk menghapus data pembayaran yang sudah tersimpan. Tombol ubah berfungsi untuk mengubah data pembayaran yang  sudah  tersimpan.  Tombol  batal  digunakan  untuk  membuat  lembar  form  kembali  kosong.  Tombol  + digunakan  untuk  mengambil  set  data  yang  dibutuhkan.  Tombol  bukti  pembayaran  digunakan  untuk  mencetak keluaran bukti pembayaran.

## Gambar 8.Tampilan Layar Menu Laporan
Tampilan form ini berfungsi  untuk  mencetak laporan berupa laporan data pasien,  laporan data petugas, laporan data dokter, laporan data  pengobatan dan laporan data pembayaran. Laporan data pengobatan dapat di cetak  dengan  mengisikan  periode  tanggal  1  sampai  dengan  periode  tanggal  2  kemudian  pilih  tombol  laporan data pengobatan. Laporan data pembayaran dapat di cetak dengan mengisikan periode tanggal 1 sampai dengan periode tanggal 2 kemudian pilih tombol laporan data pembayaran.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.1   Februari 2021
Gambar 9. Tampilan Laporan Data Pengobatan
Gambar 10. Tampilan Laporan Data Pembayaran
.
IV. KESIMPULAN
1. Sistem yang ada membantu kinerja admin menjadi lebih mudah dalam mengelola administrasi pasien.
2. Pencarian data menjadi mudah dengan memasukkan kata kunci yang sudah ditentukan.
3. Pengolahan  data  administrasi  pasien  menjadi  lebih  efektif  dan  efisien  dengan  menggunakan  sistem yang dapat menyimpan informasi yang diperlukan didalam database.
4. Dalam pembuatan laporan akhir dengan adanya sistem membantu dalam mengurangi manipulasi dan kesalahan data, karena data yang sudah ada tersimpan dengan baik di dalam database.

## REFERENASI
[1]  G. Saputri and J. Suwarno, “Perancangan Sistem  Administrasi Berbasis Desktop Pada Klinik Sejahtera,” J. Ilmu Komput. , vol. 3, no. 1, pp. 26–31, 2020.
[2]  S.  A.  W.  Haryanto,  “Perancangan  Sistem  Informasi  Administrasi  Pasien  Rawat  Jalan  Berbasis  Web  Pada Klinik Citra Aulia,” J. … , 2020.
[3]  S. Subekti, “Aplikasi Sistem Informasi Administrasi Klinik ( Studi Kasus : Klinik Jakarta Skin Center ),” J. Sisfotek Glob. , vol. 5, no. 2, pp. 36–41, 2015.
[4]  Sugiarto, Menyusun Proposal Penelitian Kualitatif . Yogyakarta: Suaka Media, 2015.
[5]  R.  M.  F.  Syahabiah,  Gusmelia  Testiana,  “Sistem  Informasi  Administrasi  Pasien  Pada  Klinik  Su’adah Palembang Berbasis Web (Studi Kasus : BPS Provinsi Sumsel),” J. Sist. Inf. , vol. 2, no. 1, pp. 1–10, 2016.
[6]  Jogiyanto, Analisis dan Desain Sistem , Edisi IV. Yogyakarta: Andi Offset, 2010.
[7]  S. Rizky, Konsep Dasar Rekayasa Perangkat Lunak . Jakarta: Prestasi, 2011.
[8]  A. Kadir, Pengelanan Sistem Informasi. Yogyakarta . Yogyakarta: CV. Andi Offset, 2013.
[9]  Daryanto, Manajemen Pemasaran: Sari Kuliah . Bandung: Satu Nusa, 2011.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.1   Februari 2021
[10]  L. Sinambela, Reformasi Pelayanan Publik . Jakarta: Bumi Aksara, 2011.
[11]  Nofriadi, Java Fundamental Dengan Netbeans 8.0.2 . Yogyakarta: Deepublish, 2015.
[12]  Y.  Supardi, Semua  Bisa  Menjadi  Programmer  Java  Basic  Programming .  Jakarta:  PT  Elex  Media Komputindo, 2010.