INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 4 Tahun 2024 Page 7004-7018 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Niat Kunjungan Kembali Wisatawan Pada Destinasi Wisata Di Kabupaten Tabanan
Ni Kadek Ariesta Surya Devyanti 1 ✉ , Made Suyana Utama 2
Universitas Udayana Email: suyanautama@unud.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Tabanan mempunyai peluang baik dalam penggabungan sektor pertanisan dan pariwisata. Meskipun Kabupaten  Tabanan  memiliki  berbagai  daya  tarik  wisata  yang  beragam  tetapi  jumlah  kunjungan wisatawan yang berlibur ke Kabupaten Tabanan masih berfluktuatif cenderung mengalami penurunan setiap tahunnya. Penelitian ini dilakukan di destinasi wisata Tanah Lot, Alas Kedaton, Air Panas Penatahan, Jatiluwih, dan juga Taman Kupu-kupu, Kabupaten Tabanan dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 100  responden  dengan  menggunakan accidental  sampling  sebagai  teknik  penelitian.  Penelitian  ini bertujuan untuk menganalisis adanya pengaruh daya tarik wisata, kualitas pelayanan, dan persepsi harga terhadap niat kunjungan kembali wisatawan. Penelitian ini mendapatkan hasil bahwa daya tarik wisata, kualitas  pelayanan,  dan  persepsi  harga  memiliki  pengaruh  yang  positif  serta  signifikan  terhadap kepuasan wisatawan dan niat kunjungan kembali wisatawan. Daya tarik wisata, kualitas pelayanan, dan persepsi  harga  memiliki  pengaruh  secara  posiif  serta  signifikan  terhadap  niat  kunjungan  kembali wisatawan melalui kepuasan wisatawan. Upaya untuk meningkatkan niat kunjungan kembali wisatawan pada 5 destinasi wisata adalah dengan memperhatikan daya tarik sebagai suatu peran penting dalam destinasi wisata, kualitas pelayanan yang diberikan kepada wisatawan, harga yang sesuai dengan yang ditawarkan, serta memperhatikan kepuasan wisatawan Kata Kunci: Daya Tarik Wisata; Kualitas Pelayanan; Persepsi Harga; Kepuasan Wisatawan; Niat Kunjungan Kembali.

## Abstract
Tabanan has good opportunities in combining the agricultural and tourism sectors. Although Tabanan Regency has avariety of diverse tourist attractions, the number of tourists visits on Tabanan Regency still fluctuates and tends to decrease every year. This research was conducted in the tourist destinations of Tanah Lot, Alas Kedaton, Penalahan Hot Springs, Jatiluwih, and also Taman Kupu-kupu, Tabanan Regency with a total research sample of 100 respondents using accidental samplingas research technique. This study aims to analyze the effect of tourist attractiveness, service quality and price perceptions on tourist return visit intentions. This study found that tourist attraction, service quality, and price perception have a  positive  and  significant  influence  on  tourist  satisfaction  and  tourist  returnt  visit  intention.  Tourist attraction, service quality, and price perception have a positive and significant influence on tourist revisit intentions through tourist satisfaction. Efforts to increase tourist revisit intention in 5 tourist destinations are to pay attention to attractiveness as an important role in tourist destinations, the quality of service provided to tourists, the price that matches what is offered, and pay attention to tourist satisfaction. Keywords: Tourist Attraction; Service Quality; Price Perception; Tourist Satisfaction; Return Visit Intention.

## PENDAHULUAN
Jumlah  kunjungan  wisatawan  domestik  maupun  mancanegara  merupakan  aktor ekonomi pada suatu kegiatan kepariwisataan yang akan dicapai dan juga memiliki bagian terpenting  sebagai  standar  dalam  menentukan  bagaimanakah  dampaknya  terhadap pendapatan suatu daerah (Maulana, Abdullah, & Kusuma, 2022).
Penurunan jumlah kunjungan wisatawan cukup nyata terjadi sekitar tahun 2019 hingga 2021 dikarenakan adanya Virus Covid-19, sehingga berdampak terhadap penurunan jumlah wisatawan lokal maupun mancanegara dan penutupan beberapa destinasi wisata di Bali. Pemulihan parwisata mengalami perlambatan akibat adanya wabah Covid-19 pada saat itu, sehingga  membutuhkan  usaha  untuk  menarik  kunjungan  kembali  wisatawan  yang sebelumnya pernah berkunjung. Niat wisatawan untuk berkunjung kembali menjadi penting bagi  pengembangan  pariwisata  suatu  destinasi  tertentu  karena  banyak  negara  sangat
bergantung pada wisatawan yang berulang kali berkunjung untuk menarik arus pengunjung yang lebih banyak (Abdullah & Eric, 2018).
Salah satu Kabupaten dengan jumlah kunjungan wisatawannya mengalami penurunan setiap tahunnya yaitu daerah kawasan Kab. Tabanan. Sektor pariwisata di daerah kawasan Kab. Tabanan telah dikenal dikalangan wisatawan, dimana tepatnya pada tahun 2018 pihak tenaga  ahli  Menteri  pariwisata  dalam  aspek  bidang  pemasaran  yang  juga  melakukan kegiatan  kerjasama  dengan  Bapak  I  Gede  Pitana  yang  menjadi  perwakilan  salah  satu Kementrian  Pariwisata  telah  memberikan  suatu  bentuk  penghormatan  yang  berupa penghargaan  pada  pihak  pemerintahan  yang  ada  di  Kab.  Tabanan  yang  secara  resmi diberikan  penilaian  sebagai  daerah  kawasan  kabupaten  dengan  memiliki  destinasi pariwisata  yang  paling  terbaik  ditemukan  di  daerah  kawasan  Indonesia  (Utari,  Ijaya,  & Sudana,  2021).  Meskipun  daerah  kawasan  Kab.  Tabanan  mempunyai  beragam  destinasi wisata yang beragam, namun jumlah kunjungan wisatawan yang datang di daerah kawasan Kab. Tabanan dinilai masih berfluktuatif yang lebih cenderung mengalami penurunan setiap tahunnya dengan persentase penurunan jumlah wisatawan pada tahun 2018 dengan 2022 sebesar 61,21.
Daerah kawasan Kab.  Tabanan dinilai telah mempunyai beberapa daya tarik  wisata yang dapat didatangi atau menjadi pilihan lokasi berlibur  oleh para kalangan wisatawan. Data yang disajikan pada Tabel 2, maka berhasil menunjukkan begitu banyaknya kunjungan yang  dilakukan  oleh  kalangan  wisatawan  ke  destinasi  wisata  yang  dianggap  masih berfluktuatif yang arahnya lebih cenderung mengalami kondisi penurunan. Beberapa daya tarik wisata hampir setiap tahunnya mengalami penurunan seperti kunjungan atau berlibur ke tanah lot, alas kedaton, air panas penatahan, jatiluwih, dan juga kunjungan atau berlibur ke taman kupu-kupu. Faktor daya tarik wisata adalah faktor yang mempunyai peran utama dalam mencapai kepuasan wisatawan karena wisatawan yang mengunjungi destinasi wisata akan  memiliki  harapan  akan  objek  wisata  yang  akan  dikunjunginya,  sehingga  daya  tarik
wisata  tersebut  harus  sama  dengan  harapan  wisatawan  agar  tercapainya  kepuasan wisatawan. Pariwisata cenderung dipengaruhi oleh banyak faktor, antara lain fisik, perilaku, psikologis, dan faktor lingkungan, artinya industri pariwisata bergerak maju dengan sistem yang kompleks terdiri dari banyak faktor yang dapat memberikan dampak luar dan dalam, Faktor  yang  terlihat  seperti  fisik  dan  faktor  lingkungan  merupakan  pengaruh  utama terhadap niat berkunjung kembali (Wonsik, 2021).
Adanya  hubungan  kerjasama  antara  pihak  pemerintah  dengan  pihak  pengelola destinasi  wisata  dalam  menjalankan  pariwisata  yang  berkelanjutan  dengan  menerapkan sistem pendistribusian hasil retribusi tempat wisata akan memberikan motivasi pengelola agar meningkatkan jumlah kunjungan wisatawan.
Mengacu pada riset yang ditemukan oleh Wiratini, Setiawan, & Yuliarmi (2018), maka berhasil  memberikan  pembuktian  bahwa  ditemukan  adanya  kontribusi  pengaruh  positif yang  muncul  dari  daya  tarik  wisata  pada  niat  wisatawan  guna  melakukan  kegiatan berkunjung secara kembali. Ngajor, Tawas, Djemly (2021) dalam risetnya juga mengungkap hasil  yang  senada  bahwa  daya  tarik  wisata  mampu  memunculkan  kontribusi  pengaruh secara positif serta signifikan pada minat melakukan kegiatan berkunjung pada destinasi wisata yang ada di Bukit Kasih Kanonang. Dalam hal ini berarti bisa dilihat bahwa daya tarik wisata dalam keberlangsungan pariwisata di daerah mampu memberikan dampak positif terhadap kemajuan pariwisata di suatu daerah yang diukur dengan kunjungan wisatawan sehingga hal ini akan berdampak  bagi kesejahteraan Masyarakat. Berdasarkan penelitian oleh  Riadi,  Permadi,  &  Retnowati  (2023)  mengatakan  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan yang muncul dari kualitas pelayanan pada minat melakukan kegiatan berkunjung kembali ke  Desa Wisata Hijau Bilebante.  Dapat  dipahami  bahwa  adanya tingkat kualitas pelayanan  yang  secara  baik,  maka  hal  ini  mampu  memicu  peningkatan  kepuasan  yang diterima dan juga dirasakan oleh kalangan wisatawan yang melakukan kegiatan berkunjung.
Dalam hal ini juga, maka selain dari faktor yang mencakup daya tarik wisata dan juga kualitas pelayanan, maka kepuasan wisatawan juga diberikan efek pengaruh pada persepsi harga yang ada pada objek wisata. Hasil riset yang berhasil ditemukan oleh  Rahmayanti, Suartina, Wijaya, Wardana, Sumerta, & Yasa (2022), maka memberikan pembuktian telah ditemukan  adanya  kontribusi  pengaruh  positif  serta  juga  signfikan  yang  muncul  dari persepsi harga pada tingkat kepuasan. Hal ini memberikan pemahaman bahwa pada saat semakin baiknya cara pandang atau pendapat yang diberikan oleh para wisatawan yang menilai harga yang ada di The Sila’s Agrotourism, maka hal ini mampu membantu dalam meningkatkan tingkat  kepuasan dari para wisatawan.  Dalam hal ini, maka menilai aspek faktor persepsi harga memunculkan pengaruh bernilai positif dan juga signifikan pada minat
melakukan  kunjungan  kembali,  dimana  hal  ini  memberikan  makna  bahwa  pada  saat semakin baiknya para wisatawan menilai atau memberikan cara pandangnya pada harga yang ada di The Sila’s Agrotourism, maka memicu adanya kenaikan pada minat wisatawan melakukan kegiatan berkunjung secara kembali. Dengan mampu sudah terpenuhinya faktor yang mencakup variabel daya tarik wisata, kualitas pelayanan, dan juga variabel persepsi harga, maka kepuasan yang diterima dan juga dirasakan oleh kalangan wisatawan juga akan mampu terpenuhi dengan baik. Dapat disimpulkan bahwa dengan mampu terpenuhinya kepuasan  wisatawan,  maka  hal  ini  mampu  memotivasi  para  wisatawan  guna  melakukan kunjungan kembali yang akan memicu peningkatan jumlah kunjungan.
Sesuai  dengan  rumusan  masalah,  tujuan  serta  kajian  teori  ataupun  hasil  penelitian terdahulu pada penelitian ini, oleh sebab itu di dapat rumusan hipotesis penelitian ini, ialah mencakup:  H1:  Daya  tarik  wisata,  kualitas  pelayanan,  dan  persepsi  harga  menyumbang pengaruh positif pada kepuasan wisatawan pada destinasi wisata di Kab. Tabanan. H2: Daya tarik wisata, kualitas pelayanan, dan persepsi harga menyumbang pengaruh positif pada niat kunjungan kembali pada destinasi wisata di Kab.Tabanan. H3: Daya tarik wisata, kualitas pelayanan, dan persepsi harga menyumbang pengaruh secara tidak langsung terhadap niat kunjungan kembali melalui kepuasan wisatawan pada destinasi wisata di Kab. Tabanan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan berupa kuantitatif dengan bentuk asosiatif. Penelitian ini berlokasi di 5 destinasi wisata di Kabupaten Tabanan, yaitu Tanah Lot, Alas Kedaton, Jatiluwih, Air Panas Penatahan, serta Taman Kupu-Kupu yang terkena retribusi. Objek  penelitian  yang  dijadikan  penelitian  adalah  pengaruh  daya  tarik  wisata,  kualitas pelayanan,  dan  persepsi  harga  sebagai  variabel  independent,  minat  kunjungan  kembali pada destinasi wisata sebagai variable dependen dan kepuasan wisatawan sebagai variabel intervening.  Variabel  yang  ada  dalam  riset  ini  dinilai  sebagai  variabel  laten  yang  telah memakai beberapa indikator.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Analisis Faktor
1) Validitas Konstruk
Sesuai dengan Tabel 3 terlihat hasil nilai KMO , MSA menyatakan besaran nilainya yang telah berhasil didapatkan sudah sangat jelas lebih besar dari  0,50 yang mampu memenuhi apa yang menjadi persyaratan. Hal ini berarti secara langsung memperlihatkan bahwa nilai MSA dengan minimal angka 0,50 sudah berhasil terlewati. Sedangkan untuk chi square dari
lima konstruk yang telah dilakukan proses analisis telah mampu mempunyai rentangan nilai antara  angka  116,593  -  204,643  dengan  perolehan  signifikan  yang  angkanya  mencapai 0,000.  Hal  ini  sudah  memenuhi  syarat.    Untuk eigen  value  menunjukkan  besaran  nilai dengan  minimal  2,484  dan  maksimal  3,006.  Hal  ini  berarti  sudah  terlewati  dikarenakan syarat yang digunakan sudah lebih dari 1.
Tabel 3. Evaluasi Terhadap Validitas Variabel Konstruk
2) Loading Faktor
Kemampuan masing-masing indikator unruk membentuk suatu konstruk dinyatakan oleh faktor muatannya ( loading factor). Hasil olahan data yang disajikan pada Tabel 4 yang memperlihatkan loading factor masing-masing indikator penelitian.
Tabel 4. Loading Faktor Indikator Penelitian
Tabel 4 telah berhasil menunjukkan hasil bahwa dari tiap-tiap indikator yang dipakai dalam riset ini telah mampu memiliki loading factor paling kecil dengan angka mencapai 0,747  dan  paling  besar  dengan  angka  mencapai  0,854,  atau  diberikan  penilaian  untuk semuanya telah mampu lebih dari angka 0,55 yang telah menjadi syarat uji ini lolos. Dengan begitu, maka diketahui semua kelayakan yang ada di dalam analisis faktor sudah berhasil terpenuhi, selanjutnya dengan program SPSS mampu telah menghasilkan skor faktor yang akan dipakai pada analisis selajutnya, ialah analisis jalur.

## Hasil Path Analysis
Tabel  5. Pengaruh Langsung Daya Tarik Wisata, Kualitas Pelayanan, dan Persepsi

## Harga terhadap Kepuasan Wisatawan
Tabel 5 telah berhasil menunjukkan hasil bahwa F Statistic Prob dengan angka yang mencapai 0,000, maka angka yang dihasilkan ini sudah sangat jelas lebih kecil dari tingkat signifikansi yang dipakai ialah 0,05. Dengan begitu, maka secara serempak aspek daya tarik wisata, kualitas layanan, dan juga persepsi harga memberikan kontribusi pengaruh pada kepuasan  wisatawan.  Dengan  arah  yang  secara  parsial,  maka  diketahui  untuk  tiap-tiap konstruk  berupa  aspek  daya  tarik  wisata,  kualitas  layanan,  dan  juga  persepsi  harga memberikan  kontribusi  pengaruh  pada  kepuasan  wisatawan.  R  kuadrat  yang  dihasilkan dengan  angka  yang  mencapai  0,664,  maka  memiliki  arti  66,4%  variasi  dari  konstruk kepuasan wisatawan telah berhasil diberikan penjelasan keterangan dari konstruk daya tarik wisata,  kualitas  layanan,  dan  juga  persepsi  harga,  sedangkan  sisanya  dengan  angka mencapai 33,6% telah memperoleh kontribusi pengaruh pada aspek variabel lainnya.
Tabel  6. Pengaruh Langsung Daya Tarik Wisata, Kualitas Layanan, Persepsi Harga,
dan Kepuasan Wisatawan terhadap Niat Kunjungan Kembali
Berdasarkan Tabel 6 dapat dilihat bahwa F Statistic Prob yaitu senilai 0,000, lebih kecil dibandingkan dengan nilai signifikansi 0,05. Hal ini memiliki arti secara serempak daya tarik wisata, kualitas layanan, persepsi harga, dan kepuasan wisatawan memberikan kontribusi pengaruh pada niat kunjungan kembali. Secara parsial masing-masing konstruk daya tarik wisata, kualitas layanan, persepsi harga dan kepuasan wisatawan berpengaruh memberikan kontribusi pengaruh pada niat kunjungan kembali. R kuadrat yang dihasilkan dengan angka yang  mencapai  0,857  memiliki  arti  bahwa  85,7%  variaasi  dari  konstruk  niat  kunjungan kembali dijelaskan oleh variasi konstruk daya tarik wisata, kualitas layanan, persepsi harga
dan kepuasan wisatawan, sedangkan sisanya dengan angka mencapai 14,3% dipengaruhi oleh konstruk atau variabel lain yang ada diluar model.
Hubungan indikator dengan konstruk, dan hubungan antar konstruk ditampilkan pada Gambar  1.  Mengacu  pada  Gambar  1  bisa  dilihat  konstruk  dengan  nilai  paling  besar pengaruhnya  terhadap  kepuasan  wisatawan  yaitu  persepsi  harga,  dengan  niali  koefisien 0,421, sedangkan yang paling rendah adalah konstruk daya tarik wisata dengan koefisien sebesar 0,256 . Kemudian konstruk yang paling besar pengaruhnya terhadap niat kunjungan kembali adalah konstruk kepuasan wisatawan dengan koefisien sebesar 0,408, sedangkan nilai terkecil yaitu kualitas pelayanan, dengan nilai koefisien 0,131.
Y1 =
Y1 = 0,256𝑋 1 +  0,277𝑋 2 +  0,421𝑋 3 Persamaan structural 2:
Y2 =
Y2 = 0,195𝑋 1 +  0,131𝑋 2 +  0,327𝑋 3 +  0,408𝑌 1

## Hasil Pengujian Hipotesis
1) Uji Pengaruh langsung
Tabel 7. Pengaruh Langsung Antarvariabel Penelitian
Keterangan:
X1 = Daya Tarik Wisata Y1 = Kepuasan Wisatawan X2 = Kualitas Pelayanan
Y2 = Niat kunjungan kembali
X3 = Persepsi Harga
Berlandaskan  pada  hasil  yang  disajikan  pada  Tabel  7  dan  juga  Tabel  8,  maka memperlihatkan bahwa variabel bebas menyumbangkan pengaruh yang mengarah pada variabel terikat yang tampak pada data Tabel 11. Terlihat hasil, daya tarik wisata memberikan kontribusi  berpengaruh  positif  serta  juga  signifikan  pada  kepuasan  wisatawan  dengan dibuktikan oleh hasil signifikansi yang angkanya mencapai 0,001 yang sudah sangat jelas angkanya  lebih  kecil  dari  angka  0,05.  Pada  variabel  kualitas  pelayanan  memberikan kontribusi berpengaruh positif serta juga signifikan pada kepuasan dengan dibuktikan oleh hasil signifikansi yang angkanya mencapai 0,000 yang sudah sangat jelas angkanya lebih kecil dari angka 0,05. Untuk variabel persepsi harga memberikan kontribusi berpengaruh positif serta juga signifikan pada kepuasan dengan dibuktikan oleh hasil signifikansi yang angkanya mencapai 0,000 yang sudah sangat jelas angkanya lebih kecil dari angka 0,05. Pada  variabel  daya  tarik  wisata  memberikan  kontribusi  berpengaruh  positif  serta  juga signifikan pada kepuasan dengan dibuktikan oleh hasil signifikansi yang angkanya mencapai 0,001 yang sudah sangat jelas angkanya lebih kecil dari angka 0,05. Sedangkan pada variable kualitas  pelayanan,  persepsi  harga  dan  kepuasan  wisatawan  sama-sama  memberikan kontribusi  berpengaruh  langsung  secara  positif  signifikan  pada  niat  kunjungan  kembali wisatawan dengan tiap-tiap nilai signifikansinya yang angkanya mencapai 0,016 pada nilai kualitas  pelayanan  dan  angka  mencapai  0,000  pada  variable  persepsi  harga  dan  juga kepuasan wisatawan.
2) Uji Pengaruh langsung
Table 8. Pengaruh Tidak Langsung Variabel Penelitian
Berdasarkan  Tabel  8  yaitu  pengaruh  tidak  langsung  pada  daya  tarik  wisata terhadap niat kunjungan kembali secara signifikan melalui kepuasan wisatawan dengan nilai z  hitung  yaitu  2,888  memiliki  nilai  lebih  besar  daripada  z  tabel  yaitu  1,96.  Sedangkan pengaruh  kualitas  pelayanan  memiliki  pengaruh  secara  tidak  langsung  terhadap  niat kunjungan  kembali  secara  signifikan  melalui  kepuasan  wisatawan  dengan  nilai  z  hitung sebesar 3,117. Pada variabel persepsi harga mempunyai pengaruh tidak langsung terhadap
niat kunjungan kembali secara signifikan melalui kepuasan dengan nilai z hitung sebesar 3,977.
Berdasarkan  analisis  statistik  menyatakan  bahwa  daya  tarik  wisata  mempunyai pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  wisatawan  pada  5  destinasi wisatawa tersebut, yang memiliki arti bahwa meningkatnya kualitas daya Tarik wisatawan menyebabkan wisatawan semakin puas. Dalam sistem pariwisata daya tarik wisata adalah unsur yang paling bermakna jika dibandingan dengan unsur lainnya dalam pembentukan produk pariwisata. Daya tarik wisata yaitu suatu hal yang cukup penting dalam berjalannya suatu  destinasi  wisata  sekaligus  sebagai  faktor  pendorong  untuk  wisatawan  sebagai pengaruh pengambilan keputusan dalam mengunjungi suatu destinasi wisata. Daya tarik wisata merupakan hal yang selalu dipertimbangkan saat wisatawan memilih tempat wisata. Sebelum  memulai  perjalanan  wisata,  wisatawan  pasti  akan  mempertimbangkan  terlebih dahulu apa yang menjadi daya tarik destinasi wisata, sehingga daya tarik wisata adalah suatu alasan  bagi  wisatawan  untuk  mengunjungi  tempat  tersebut.  pemandangan  sawah  yang cantik.  Oleh  karena  itu  daya tarik wisata berupa keunikan, keindahan alam yang dimiliki suatu destinasi wisata mempunyai pengaruh terhadap kepuasan dari wisatawan, penelitian oleh  Wiratini, Djinar, & Yuliarmi (2018)  juga mendukul hal tersebut, dengan  menyatakan bahwa daya tarik wisata memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisata pada 4 destinasi wisata di Kabupaten Badung.
Kualitas  pelayanan  menimbulkan  kepercayaan  konsumen  agar  mau  mengunjungi kembali destinasi wisata tersebut. Hal ini berarti disamping kualitas destinasi wisata, kualitas pelayanan yang memuaskan dan maksimal akan mampu menghasilkan adanya kepuasan, untuk  kembali  mengunjungi  destinasi  wisata.  Kualitas  pelayanan  mampu  memberikan dampak  terhadap  pelanggan  yang  menghasilkan  jalinan  hubungan  yang  kuat  antara pelanggan  dengan  perusahaan  atau  destinasi  wisata.  Sejalan  juga  dengan  penelitian sebelumnya oleh Yudi, Okta, dan Leli (2015) yang berpendapat bahwa adanya ditemukan jalinan  hubungan  yang  dinilai  secara  signifikan  yang  terjadi  diantara  kualitas  pelayanan pramuwisata lokal dengan tingkat kepuasan dan loyalitas dari wisatawan pada daya tarik wisata yang bernama Alas kedaton
“kalau  di  Taman  Kupu -kupu  ini  ada  banyak  pembelajaran  yg  bisa  diambil,  selain sebagai tempat untuk jalan-jalan disini bisa untuk belajar juga. Kita sebagai pengelola itu harus menjelaskan kepada wisatawan terkait dengan destinasi wisata kupu-kupu ini, jadi wisatawan juga akan membutuhkan kita bertanya-tanya mengenai bagaimana cara hidup kupu-kupu, bagaimana dia berkembang biak, dan lain sebagainya. Jadi kita sebagai pengelola itu mempunyai tugas untuk menjelaskan itu kepada wisatawan, kita
sebisa  mungkin  akan  memberikan  pelayanan  yang  penuh  kepada  pengunjung. Kualitas  pelayanan  itu  sangat  penting  sebagai  penentu  kepuasan  wisatawan. Pengunjung akan merasa puas ketika sudah mendapatkan apa yang mereka mau, dari sini  juga  kita  akan  memberikan  pelayanan,  pengetahuan  juga  kepada  pengunjung untuk  memenuhi  rasa  puas  mereka.  Kebanyakan  pengunjung  disini  ingin  tau bagaimana  kupu-kupu  itu  hidup,  seperti  misalnya  kupu-kupu  kalau  dia  keluar  dari kepompongnya bagaimana, lalu berapa lama kupu-kupu bertahan hidup, jenis-jenis kupu-kupu, dan lain sebagainya. Dari sana kita akan menjelaskan sedetail mungkin dari pertanyaan-pertanyaan pengunjung, memenuhi keingintahuan mereka. Sehingga dari sana pula pengunjung akan mereasa puas. Tidak sekedar berjalan-jalan saja tetapi juga pengunjung dapat belajar, itu pengalaman yang bisa buat pengunjung merasa puas. Karena kita disinikan tidak hanya memberikan keindahan alamnya saja tapi kita juga  memberikan  suatu  objek  wisata  dengan  pembelajaran  juga,  jadi  adanya pelayanan  yang  baik  itu  sangat  penting  disini  dalam  pemenuhan  kepuasan pengunjung.”
Variabel  persepsi  harga  berdasarkan  analisis  yang  telah  dilakukan  menunjukkan bahwa  persepsi  harga  berpengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan wisatawan pada 5 destinasi wisatawa tersebut. Hal ini bermakna bahwa persepsi harga yang dibayarkan oleh wisatawan sesuai dengan kepuasan wisatawan selama berkunjung pada 5 destinasi  wisatawa  di  Kabupaten  Tabanan.  Harga  merupakan  hal  yang  penting  dalam pengambilan  keputusan  dalam  cara  mendapatkan  utilitas  atau  manfaat  tertinggi  yang diharapkan sesuai dengan tingkat daya belinya, Pongah (2013:88). Berasarkan pedapat Malik dkk (2012) pada umumnya harga akan dinilai oleh konsumen tepat dengan kualitas layanan yang  akan  memberikan  kepuasan  atau  ketidakpuasan,  yang  bergantung  kepada  prinsip ekuitas, kesepakatan konsumen dengan penyedia layanan pada kasusu ketika harga yang dirasakan oleh keadilan harga konsumen.
Pada daya tarik wisata didapatkan nilai analisis yang sudah diteliti menunjukkan bahwa daya tarik wisata menyumbangkan pengaruh yang dinilai positif dan juga dinilai signifikan yang mengarahkan pada niat melakukan kegiatan kunjungan kembali wisatawan pada 5 destinasi  wisatawa  tersebut.    Hal  ini  berarti  bahwa  daya  tarik  wisata  yang  menarik menyebabkan  niat  wisatawan  untuk  berkunjung  kembali  semakin  meningkat.  Daya  tarik wisata adalah salah satu motivasi paling utama bagi seseorang yang ingin berkunjung ke sebuah destinasi. Selain itu produk merupakan seluruh hal yang bisa diberikan pada suatu pasar agar dapat melengkapi keinginan atau keputusan.
Berdasarkan penelitian yang sudah dilakukan mendapatkan hasil bahwa kualitas pelayanan menyumbangkan pengaruh yang bernilai secara positif dan juga bernilai secara signifikan pada niat kunjungan kembali wisatawan pada 5 destinasi wisatawa tersebut. Hasil memiliki arti bahwa kualitas pelayanan yang semakin baik bahwa mampu menyebabkan semakin tinggi niat kunjungan kembali wisatawan. Kualitas pelayanan adalah suatu kunci yang dapat memengaruhi pengalaman serta kepuasan wisatawan. Dalam hal ini mencakup berbagai  aspek  sebuah  destinasi  wisata  yang  menonjol  dalam  kualitas  pelayanannya cenderung  akan  memberikan  pengalaman  yang  lebih  positif  bagi  pengunjung, meningkatkan kepuasan mereka, serta memperkuat niat untuk  berkunjung  kembali atau memberikan  rekomendasi  terkait  destinasi  wisata  tersebut  kepada  orang  lain.  Dengan memperhatikan dan meningkatkan kualitas pelayanan, destinasi wisata dapat menciptakan pengalaman yang unik dan memuaskan bagi pengunjung mereka.
Variabel  persepsi  harga  sesuai  dengan  penelitian  yang  sudah  dilakukan mendapatkan hasil bahwasannya persepsi harga menyumbangkan pengaruh yang bernilai secara positif dan juga bernilai secara signifikan pada niat kunjungan kembali wisatawan pada  5  destinasi  wisatawa  tersebut.  Hal  ini  memiliki  arti  bahwa  semakin  baik  wisatawan menpersepsikan  harga  maka  mampu  meningkatkan  minat  kunjungan  kembali  semakin tinggi. Dari beberapa studi mengatakan terkait persepsi terhadap harga memiliki pengaruh perilaku pembelian wisatawan (Matzler,2006:180). Beberapa penelitian mendapatkan bahwa lebih  dari  setengah  jumlah  wisatawan  memilih  produk  wisata  dikarenakan  pengaruh persepsi harga.
Dalam konteks seperti ini memiliki arti bahwa wisatawan dapat menentukan untuk membuktikan  adanya  pengaruh  langsung  persepsi  harga  terhadap  kepuasan  dari wisatawan,  minat  untuk  berkunjung  kembali  dan  memiliki  peluang  untuk  mmemberikan rekomendasinya kepada orang lain. Sebagian dari peneliti lain juga turut mendapatkan hasil bahwa harga  mampu  bermanfaat sebagai  tanda  bagi  para  wisatawan agar  menentukan kualitas suatu penawaran. Hal ini berarti bahwa pada saat membayar dengan harga tinggi untuk suatu pengalaman, wisatawan memiliki keinginan tinggi terhadap kualitas pelayanan yang akan mereka dapatkan.
Kepuasan  wisatawan  merupakan  berdasarkan  analisis  yang  telah  dilakukan menjelaskan  bahwa  kepuasan  wisatawan  mempunyai  pengaruh  yang  positif  dan  juga signifikan terhadap niat kunjungan kembali wisatawan pada 5 destinasi wisatawa tersebut. Dalam hal  ini memiliki arti  bahwa semakin puas wisatawan  berkunjung  pada 5 destinasi wisatawa di Kabupaten Tabanan menyebabkan niat kunjungan kembali semakin meningkat. Kepuasan  wisatawan  merupakan  hal  yang  sangat  penting  bagi  berlangsunnya  suatu
destinasi wisatawan. Dengan terpenuhinya kepuasan wisatawan, motivasi untuk melakukan kunjungan kembali juga akan tumbuh. Menetapkan pentingnya loyalitas pelanggan bagi destinasi, rasa ingin tahu diarahkan pada faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas atau kunjungan berulang (Baniya, Ghimire, and Phuyal, 2017). Tercapainya suatu kepuasan dari wisatawan yang tercipta dari hasil perbandingan antara keaslian dengan harapan, mampu memicu wisatawan agar berkeinginan guna melakukan kegiatan berkunjung dan berlibur secara ulang. Kunjungan atau liburan yang dilakukan secara berulang kali pada suatu lokasi destinasi wisata yang sama, maka hal ini dapat memicu adanya peningkatan pada jumlah kunjungan wisatawan yang arahnya akan memberikan efek pada peningkatan retribusi yang diperoleh.
Berlandaskan  pada  hasil  riset  yang  telah  berhasil  dilakukan  sebelumnya,  maka diperoleh hasil yang membahas terkait kepuasan wisatawan untuk dinilai sebagai variabel yang  berhasil  memediasi  pengaruh  daya  tarik  wisata,  kualitas  pelayanan,  serta  persepsi harga  pada  niat  melakukan  kegiatan  kunjungan  kembali  yang  dilakukan  oleh kalanganwisatawan. Kepuasan yang diterima oleh para wisatawan dalam hal ini dinilai telah mampu  memunculkan  hasil  yang  dijadikan  sebagai  mediasi  yang  memberikan  makna bahwa  kepuasan  wisatawan  memegang  peran  dalam  memediasi  adanya  kontribusi pengaruh  yang  dimunculkan  oleh  aspek  daya  tarik  wisata,  kualitas  pelayanan,  dan  juga persepsi harga pada niat melakukan kegiatan kunjungan kembali. Kepuasan yang diterima dan dirasakan oleh para wisatawan dinilai berasal dari pencapaian ekspektasi yang mampu mempengaruhi minat kunjungan dilakukan secara ulang. Kepuasan wisatawan juga mampu mempengaruhi rekomendasi positif yang akan diberikan oleh wisatawan kepada orang lain sehingga mampu memperkenalkan destinasi wisata yang positif.  Dalam hal ini didukung juga  oleh  penelitian  dari  Rosita,  Rini,  Silvana,  &  Nilam  (2023)  yang  mengatakan bahwasannya  kepuasan  mampu  memediasi  pengaruh  dari  aspek  citra  destinasi  yang mengarah pada minat melakukan kegiatan kunjungan kembali.

## SIMPULAN
Dari  pembahasan  yang  sudah  dijelaskan  sebelumnya,  oleh  karena  dapat  ditarik kesimpulan  terkait  daya  tarik  wisata,  kualitas  pelayanan,  dan  persepsi  harga menyumbangkan pengaruh yang bernilai secara positif dan juga bernilai secara signifikan pada kepuasan wisatawan di destinasi wisata Tanah Lot, Air Panas Penatahan, Alas kedaton, Jatiluwih,  dan  juga  Taman  Kupu-kupu.  Variabel  daya  tarik  wisata,  kualitas  pelayanan, persepsi harga, serta kepuasan wiatawan menyumbangkan pengaruh yang bernilai secara positif dan juga bernilai secara signifikan pada niat kunjungan kembali di destinasi wisata
Tanah Lot, Air Panas Penatahan, Alas kedaton, Jatiluwih, dan juga Taman Kupu-kupu. Untuk hasil kepuasan wisatawan telah berhasil mampu memediasi pengaruh dari daya tarik wisata, kualitas pelayanan, dan persepsi harga terhadap niat kunjungan kembali di destinasi wisata Tanah Lot, Air Panah Penatahan, Alas kedaton, Jatiluwih, dan juga Taman Lupu-kupu.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah S. I. and Eric. L. (2018). Satisfaction Drivers and Revisit Intention Of International Tourist In Malaysia. Journal of  Tourism, Hospitality  and environment Management.
Volume 3, Issues 9. eISSN: 0128-178X
Khairi. M., and Darmawan. D. (2021). The Relationship Between Destination Attractiveness, Location, Tourism Facilities, and Revisit Intentions. Jorunal of Marketing and Business Research. Vol. 1(1), 39-50.
Badan Pusat Statistik Provinsi Bali. (2022). PDRB Bali Menurut 17 Sektor Utama TW IV 2022. Badan  Pusat  Statistik  Provinsi  Bali.  (2023). Negara  dengan  Penyumbang  Wisatawan Terbanyak ke Bali Maret 2023.
Badarneh,  M.  B.,  &  Som,  A.  P.  M.  (2016).  Factors  influencing  tourists’  revisit  behavioral intentions and loyalty. International Journal of Business and Management, 7(4), 4-26.
Basiya, R., & Rozak, H. A., (2012), Kualitas Daya Tarik Wisata, Kepuasan Dan Niat Kunjungan Kembali  Wisatawan  Mancanegara  di  Jawa  Tengah, Jurnal  Ilmiah  Dinamika Kepariwisataan Vol. XI No. 2, Oktober, Hlm. 1-12.
Binaya. R., Suman. G., and Sandip. P. (2017). Push and Pull Factors and  their eff ects on International Tourists’ Revisit Intention to Nepal The  Gaze: Journal of Tourism and Hospitality 8, 20-39, 2017.
Maulana, Lalu Irvan, Muhammad Faisal Abdullah, and Hendra Kusuma. (2022) "Pengaruh Sektor  Pariwisata  Terhadap  Pendapatan  Asli  Daerah  Kabupaten  Lombok  Tengah Tahun 2011-2020." Jurnal Ilmu Ekonomi 6.3: 370-383.
Khairi. M., and Darmawan. D. (2021). The Relationship Between Destination Attractiveness, Location, Tourism Facilities, and Revisit Intentions. Jorunal of Marketing and Business Research. Vol. 1(1), 39-50.
Tabanan kabupaten Badan Pusat Statistik. (2022). Kabupaten Tabanan Dalam Angka 2022.
Trita Yudi, Oka Kartini, & Kusuma Dewi. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan Pramuwisata Lokal Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Wisatawan di Daya Tarik Wisata Alas Kedaton Tabanan. Jurnal IPTA. Vol. 3 No. 1. 2015.
Utari. N. M. A. D., Wijaya. NMS., dan Sudana. I. P. (2021). Motivasi dan Persepsi Wisatawan Nusantara ke Jatiluwih, Tabanan. Jurnal IPTA (Industri Perjalanan Wisata). Vol. 9 No. 2, Desember 2021.
Yoeti, O.A. (2008). Perencanaan dan Pengembangan Pariwisata. Bandung: Angkas.
Zaenuri, Muchamad. (2012). Perencanaan Strategi Kepariwisataan    Daerah: Konsep    dan Aplikasi. Jogjakarta: E-Gov (Publising).