The  Influence  of  Knowledge  Management  and  Organization Innovativeness  on  The  Organizational  Resilience:  A  Theoretical Framework
Pengaruh Knowledge  Management dan  Inovasi  Organisasi Terhadap Ketahanan Organisasi: Sebuah Kerangka Teoretis

## Annisa Dewi Akbari, Didien Suhardini, Agung Sasongko
Program Studi Teknik Industri, Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Trisakti Jl. Kyai Tapa No. 1 Grogol, Kota Jakarta Barat, DKI Jakarta, 11440 email : annisa.dewi@trisakti.ac.id doi: https://doi.org/10.31315/opsi.v15i1.6585
Received: 23 rd January 2022; Revised: 6 th April 2022; Accepted: 27 th April 2022; Available online: 18 th June 2022; Published regularly: June 2022

## ABSTRACT
Covid-19 pandemic had a real negative impact on all sectors, including startup. More than half of total start-ups in Indonesia can ’ t survive the crisis caused by Covid-19 pandemic. This requires the organization to be able to develop its ability to survive. The answer to this challenge is organization resilience. Organizational resilience can anticipate potential threats, respond to unexpected events, and achieve sustainable growth. Through a recent literature  study  related  to  theory  and  conceptualization  of  organizational  resilience,  as  well  as  considering contextual  factors  adapted  to  organizations,  especially  startup,  this  research  succeeded  in  developing  a theoretical  model  related  to  organizational  resilience.  The  framework  is  built  on  three  variables,  namely organization  resilience  as  the  dependent  variable,  knowledge  management  as  independent  variable,  and organization innovativeness as intervening variable, with 11 sub-variables, and four hypotheses. Furthermore, this framework can be an initial picture and insight for Chief Executive Officers (CEOs) of startup, to navigate organizations in dynamic environments, crisis situations, or in the midst of today's global competition.
Keywords: organization resilience, knowledge management, organization innovativeness, theoretical framework

## ABSTRAK
Pandemi Covid-19 sudah sangat nyata berdampak negatif pada seluruh sektor tak terkecuali bagi startup. Lebih dari  setengah  total  startup  di  Indonesia  tidak  bisa  bertahan  untuk  menghadapi  krisis  yang  diakibatkan  oleh pandemi Covid-19. Hal ini menuntut organisasi untuk dapat mengembangkan kemampuannya dalam bertahan hidup.  Jawaban  dari  tantangan  ini  adalah  dengan  organization  resilience.  Organization  resilience  dapat mengantisipasi  potensi  ancaman,  merespon  kejadian  yang  tidak  terduga,  dan  mencapai  pertumbuhan  yang berkelanjutan. Melalui studi literatur terbaru terkait teori dan konseptualisasi dari organization resilience, serta mempertimbangkan  faktor  kontekstual  yang  disesuaikan  dengan  organisasi  khususnya  startup,  penelitian  ini berhasil mengembangkan model teoretis terkait organization resilience. Kerangka teoretis dibangun atas tiga variabel  yaitu  organization  resilience  sebagai  variabel  dependen,  knowledge  management  sebagai  variabel independen, dan organization innovativeness sebagai variabel intervening, dengan 11 sub variabel, dan empat hipotesis. Selanjutnya kerangka ini dapat menjadi gambaran dan insight awal bagi para Chief Executive Officer (CEO) startup, untuk menavigasi organisasi di lingkungan dinamis, situasi krisis, maupun ditengah persaingan global saat ini.
Kata Kunci: ketahanan organisasi, knowledge management, inovasi organisasi, kerangka teoretis

## 1.  PENDAHULUAN
Pandemi Covid-19 yang sudah berlangsung sekitar  dua  tahun  telah  meresahkan  orang  di seluruh  penjuru  dunia.  Dampak  dari  pandemi Covid-19  yang  sangat  nyata  dirasakan  oleh hampir seluruh sektor pada suatu organisasi, tak terkecuali  organisasi  di  perusahaan  bisnis. Startup merupakan  salah  satu  bagian  dari organisasi  perusahaan  yang  paling  terdampak oleh  pandemi  Covid-19  ini.  Riset  Katadata menuliskan  bahwa  di  Indonesia  hanya  ada sebanyak  48,9  persen startup yang  sanggup bertahan  hingga  2021  (Bisnis.com,  2021). Bahkan,  demi  mempertahankan  hidup,  hampir seluruh startup digital  telah  melakukan perubahan  pada  strategi  bisnis,  dimana  35 persen startup mengurangi  gaji  karyawan (Bisnis.com, 2021). Demikian pula, Kementerian Komunikasi dan Informatika juga melaporkan  bahwa  saat  ini  jumlah startup di Indonesia  mengalami  penurunan  dibandingkan 2019  lalu,  sebagaimana  data  yang  dirilis  oleh Startup Rangking.com (Merdeka.com, 2021). Data tersebut dapat menggambarkan bahwa gangguan  dan  turbulensi  tidak  terduga  seperti pandemi  Covid-19  menimbulkan  dampak  bagi sebagian besar organisasi. Hal ini menimbulkan kekhawatiran terhadap kelangsungan hidup dan keberlanjutan  organisasi  mereka  di  tengah lingkungan  yang  beragam,  selalu  berubah,  dan tidak  pasti.  Dalam  situasi  seperti  sekarang  ini, organisasi harus bisa mengembangkan kemampuan untuk dapat bertahan. Jawaban dari semua  tantangan ini adalah  dengan merancang sistem  organisasi  yang  bertujuan  untuk meningkatkan organization resilience (Annarelli dkk., 2020). Organization resilience adalah  kemampuan  mengantisipasi  potensi ancaman,  merespon  secara  efektif  terhadap kejadian  tak  terduga,  dan  belajar  dari  kejadian tersebut,  sehingga  menghasilkan  kemampuan dinamis  yang  dirancang  untuk  memfasilitasi perubahan organisasi (Duchek dkk., 2020). Hal ini  merupakan  atribut  utama  bagi  perusahaan yang  penting  untuk  mengamankan  bisnis  dan keberlanjutan  usaha  mereka,  sekaligus  untuk mempertahankan  daya  saing  (Annarelli  dkk., 2020).  Konsep organization  resilience baru- baru  ini  telah  mendapatkan  perhatian  dalam studi  organisasi.  Hal  ini  dianggap  sebagai konsep  yang  sangat  menjanjikan  untuk menjelaskan  bagaimana  organisasi  dapat bertahan  dan  berkembang  di  tengah  kesulitan
atau  turbulensi  (Hillman  dan  Guenther,  2021). Namun  sayangnya  penelitian  tentang  definisi dan  pengukuran  ketahanan  organisasi  masih dalam  tahap  penjajakan  (Chen  dkk.,  2021).  Di Indonesia sendiri penelitian tentang organization  resilience dalam  menghadapi tantangan pada organisasi masih terbatas.
Dalam mewujudkan organization resilience di tengah kondisi pandemi Covid-19 yang  mencekam  seperti  saat  ini,  serta  tekanan persaingan  pasar  global  yang  terus  meningkat, organisasi dituntut untuk menjadi lebih inovatif. Dalam  mengatasi  gangguan  yang  disebabkan oleh pandemi Covid-19, hal pertama yang harus ditunjukkan  adalah  keterbukaan  terhadap inovasi  dan  adaptasi,  serta  memastikan dukungan  yang  kuat  dari  pelanggan  dan komunitas  (Paunescu  dan  Matyus,  2020). Inovasi telah menjadi andalan bagi perusahaan ditengah  pertumbuhan  ekonomi  global  dengan kecepatan  perkembangan  teknologi,  siklus hidup  produk  yang  lebih  pendek,  dan perkembangan  tingkat  produk  baru  di  pasar (Plessis, 2007).
Inovasi adalah  salah  satu hasil  utama  dari penerapan knowledge management yang efektif. Knowledge  management memiliki  implikasi penting  bagi  inovasi,  oleh  karena  itu  sangat penting  bagi  kita  untuk  memahami  peran knowledge management dalam inovasi (Rahimi dkk., 2017). Selanjutnya knowledge management ini juga terkait dengan organization  resilience. Terdapat  hubungan positif  dan  signifikan  antara knowledge management dan organizational  resilience (Umoh  dan  Amah,  2013) . Hal  ini  berarti semakin  tinggi knowledge  management suatu perusahaan,  maka  kemungkinan  organisasi untuk  dapat  bertahan  juga  semakin  tinggi. Knowledge management dan inovasi adalah dua kegiatan  utama  bagi  perusahaan  (Rahimi  dkk., 2017).
Berdasarkan uraian yang telah dijabarkan, organization resilience, inovasi, dan knowledge management merupakan  hal  yang  tidak  dapat terpisahkan.  Sayangnya  ketiga  variabel  ini belum  pernah  dibahas  bersama  baik  secara teoretis  maupun  studi  empiris.  Padahal  hal  ini sangat  penting  untuk  keberlangsungan  hidup organisasi  khususnya startup, apalagi  di  era pandemi seperti sekarang ini . Dengan demikian diperlukan suatu pengembangan konseptualisasi mengenai organization  resilience yaitu  berupa
Vol 15 No 1 June 2022
kerangka  teoretis baru  pada  suatu  organisasi khususnya startup yang mengaitkan inovasi dan knowledge management. Pengembangan kerangka ini  dapat  menjadi  gambaran  dan insight  awal  bagi  para chief  executive  officer (CEO) startup dan  selanjutnya  dapat  menjadi dasar  untuk  dapat  meningkatkan organization resilience .

## 2.  METODE
Berawal  dari  masalah  yang  sudah diungkapkan  pada  bagian  pendahuluan  yaitu terkait  dampak  pandemi  Covid-19  pada organisasi khususnya di startup , maka dilakukan studi  literatur  untuk  mencari  teori  dan konseptualisasi tentang organization resilience. Studi  literatur  dimulai  dengan  kata  kunci  yang digunakan  adalah organization  resilience dan dipilih  referensi  terbaru  dalam  tiga  tahun terakhir.  Selain  itu  juga  dilakukan  pencarian artikel  dengan  kata  kunci organization resilience  on  pandemic  Covid-19 dan organization resilience conceptualization. Proses seleksi dilakukan dengan memilih artikel yang  telah  membangun  kerangka  konseptual terkait dengan organization resilience . Selanjutnya setelah referensi utama yang memiliki  pengembangan  konseptual  terkait dengan organization resilience telah diperoleh, maka  dilakukan  identifikasi  terhadap  variabel- variabel  yang  membentuk framework .  Hal  ini dilakukan sebagai pertimbangan dalam penyusunan kerangka baru bagi penelitian yang akan  dilakukan.  Ketika  sudah  diidentifikasi variabel yang berhubungan dengan organization resilience, kemudian  dilakukan  studi  literatur lanjutan terkait dengan variabel tersebut. Semua hasil yang diperoleh dari studi literatur tersebut kemudian  diperiksa  dan  disesuaikan  dengan objek  yang akan  diteliti,  yaitu startup. Peneliti bebas  untuk  mengadopsi  kerangka  kerja  yang ada  tetapi  harus  memodifikasinya  agar  sesuai dengan  sifat  konteks  penelitian  mereka  serta sifat  pertanyaan  penelitian  mereka  (Fisher, 2007).  Sehingga  pengembangan  kerangka konseptual  terkait organization  resilience baru dibangun  berdasarkan  modifikasi  dari  literatur yang ada.
Selain melalui studi literatur, pengembangan framework juga dilakukan dengan observasi kondisi startup di  masa  pandemi,  baik  melalui  observasi langsung  yaitu  dengan  mengamati  perkembangan
startup di  lapangan  maupun  melalui  berita-berita yang  tersebar  di  media  sosial  khususnya  pada variabel  inovasi  organisasi  dan  ketahanan organisasi.  Hal  ini  membuat framework yang dibangun  semakin  kuat  karena  sesuai  dengan kondisi startup di  Indonesia  yang  sebenarnya. Sehingga berdasarkan studi literatur dan observasi atau  pengamatan  lapangan,  maka  dapat  dibuat pengembangan framework baru.

## 3.   HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Tinjauan Pustaka
Covid-19  telah  menciptakan  krisis  yang belum  pernah  terjadi  sebelumnya  bagi organisasi  dan  menantang  setiap  perusahaan untuk  mempertimbangkan  kembali  operasi bisnisnya  agar  dapat  beradaptasi  dengan keadaan baru yang tidak terduga (Paunescu dan Matyus,  2020). Organization  resilience adalah kemampuan  mengantisipasi  potensi  ancaman, untuk merespon secara efektif terhadap kejadian tak  terduga,  dan  belajar  dari  kejadian  tersebut, sehingga  menghasilkan  kemampuan  dinamis yang  dirancang  untuk  memfasilitasi  perubahan organisasi  (Duchek  dkk.,  2020).  Dengan menjadi tangguh, organisasi dapat mengembangkan  kemampuan  adaptif  dan keandalannya,  dapat  memastikan  tantangan yang mengganggu secara efisien dan efektif, dan pada  akhirnya  dapat  berkontribusi  pada penampilan  organisasi  (Tamanna  dan  Sharma, 2020).  Ketahanan  organisasi  sudah  terbukti menjadi sarana penting untuk mengatasi krisis.
Organization  resilience dibentuk  dari beberapa  faktor  yaitu capital  resilience, strategic resilience, cultural resilience, relationship  resilience,  learning  resilience (Chen dkk., 2021). Literatur mengaitkan antara organization  resilience dan  inovasi.  Seperti penelitian  yang  dilakukan  oleh  Ahiauzu  dkk.
(2015),  Jimenez  dan Sanz-Valle  (2011),  Schaffer dkk.,  (2021) ,  bahwa  terdapat  hubungan  yang positif signifikan antara inovasi dan organization  resilience. Selain  itu  tinjauan literatur juga menunjukkan ada hubungan yang jelas  antara knowledge  management terhadap inovasi  Rahimi  dkk.,  (2017),  Plessis  (2007), serta knowledge management dan organization resilience (Umoh dan Amah, 2013), (Fani dkk., 2017),  (Suryaningtyas  dkk.,  2019).  Penjabaran
literatur terkait penelitian ini terdapat pada Tabel 1.

## 3.2 Identifikasi Variabel
Berdasarkan  tinjauan  pengembangan konseptual tentang organization resilience dari penelitian  sebelumnya,  maka  dikembangkan konseptual framework baru  dengan  variabel
yang digunakan adalah organization resilience, knowledge  management, dan organization innovativeness. Matriks mengenai variabel yang digunakan dijelaskan pada Tabel 2.
Dalam  pengembangan  model  baru,  yang menjadi variabel bebas atau variabel independen adalah knowledge  management dengan  sub variabel knowledge  acquisition,  distribution,
Tabel 1. Penelitian Terkait
Penulis Jurnal Variabel Hasil Penelitian Paunescu dan Matyus (2020) Organization Resilience Merumuskan faktor-faktor yang dapat mengatasi gangguan pandemi Covid- 19  bagi  UMKM  yaitu  inovasi  produk,  motivasi,  adaptasi,  efisiensi operasioanal, serta dukungan yang kuat dari pelanggan dan komunitas. Plessis (2007) 1. Innovation 2. Knowledge management Sifat  pertumbuhan  ekonomi  global  telah  diubah  oleh  kecepatan  inovasi, teknologi yang berkembang pesat, siklus hidup produk yang lebih pendek, dan  tingkat  pengembangan  produk  baru  yang  lebih  tinggi.  Kompleksitas inovasi  telah  meningkat  dengan  pertumbuhan  jumlah  pengetahuan  yang tersedia untuk organisasi. Rahimi dkk., (2017) 1. Innovation
2. Knowledge management Knowledge  management sangat  penting  dan  berhubungan  dengan  inovasi organisasi Umoh dan Amah (2013) 1. Knowledge management 2. Organizational resilience
Terdapat hubungan positif dan signifikan antara knowledge management dan organizational  resilience . Knowledge acquisition,  knowledge  storage, knowledge  sharing ,  dan knowledge  utilization meningkatkan  adaptasi organisasi, sumber daya organisasi, dan pembelajaran organisasi.
Chen dkk., (2021) 1. Organization resilience.
2. Capital resilience.
3. Strategic resilience.
4. Cultural resilience.
5. Relationship resilience
6. Learning resilience.
Strategic  resilience membantu  perusahaan  secara  konsisten  untuk mengidentifikasi  dan  menghilangkan  faktor-faktor  yang  merugikan  bisnis inti  perusahaan. Capital,  strategic,  cultural,  relationship ,  dan learning resilience membentuk organization  resilience yang  membantu  perusahaan mengatasi krisis dan mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan
Ahiauzu dkk., (2015) 1. Innovation
2. Organization Resilience Inovasi berhubungan signifikan terhadap organization resilience.
Fani dkk., (2017) 1. Organization resilience.
2. Knowledge management.
3. Organization learning
Knowledge  management dan organization  learning terbukti  dalam meningkatkan ketahanan organisasi. Selain itu knowledge management juga berpengaruh  positif  terhadap organization  learning .  Namun organization learning tidak  memediasi  hubungan  antara knowledge  management dan organization resilience. Suryaningtyas dkk., (2019) 1. Organizational Resilience
2. Resilient Leadership
3. Organization culture
4. Organizational performance
Organization  resilience secara  positif  terkait  dengan  kinerja  organisasi. Resilient  leadership dan organization  culture memainkan  peran  penting dalam  memediasi  model.  Sedangkan  variabel  yang  memiliki  efek  terkuat terhadap organizational resilience adalah resilient leadership. Xiao dan Cao (2017)
1. Organization resilience
2. Individual resilience
3. Group resilience
Ketahanan organisasi dipengaruhi oleh banyak faktor dan banyak tingkatan. Suatu organisasi perlu menjadi tangguh di tingkat individu, tingkat kelompok dan  tingkat  organisasi. Individual  resilience akan  membentuk group resilience, yang pada akhirnya akan membentuk organization resilience.
Schaffer dkk., (2021) 1. Business model innovation 2. Organization resilience
Inovasi  model  bisnis  dapat  menjadi  alat  untuk  membangun  ketahanan organisasi.  Inovasi  model  bisnis  yang  dilakukan  tidak  bersifat  sementara, tetapi mengarah pada status baru organisasi, mempersiapkannya untuk krisis di masa depan. Jimenez dan Sanz- Valle (2011) 1. Innovation 2. Organization Learning
3. Performance
Organization  learning dan  inovasi  berkontribusi  positif  terhadap  kinerja bisnis, dan organization learning juga terbukti mempengaruhi inovasi. Selain itu  ukuran  dan  usia  perusahaan  serta  industri  dan  turbulensi  lingkungan memoderasi hubungan ini. Duchek dkk., (2019) 1. Diversity
2. Organization resilience
3. Resilience-enhancing diversity management
Potensi peran keragaman dalam meningkatkan ketahanan organisasi dengan berkontribusi  pada  pengembangan  kemampuan  yang  berbeda  yang mendasari  tiga  tahap  proses  ketahanan  (antisipasi,  coping,  dan  adaptasi). Selain itu resilience-enhancing diversity management (REDM) yang terdiri dari diversity culture, kondisi unit, dan leadership memoderasi diversity dan organization resilience.
interpretation, dan memory yang  mengambil dari  penelitian  Jimenez  dan  Sanz-valle  (2011). Pertama, knowledge  acquisition ,  yaitu  yang digunakan  perusahaan  untuk  memperoleh informasi  dan  pengetahuan,  Kedua knowledge distribution ,  proses  dimana  karyawan  berbagi informasi  di  dalam  suatu  organisasi.  Ketiga, knowledge  interpretation yang  terjadi  ketika individu  memberi  makdan  dan  mengubah informasi  menjadi  pengetahuan  umum  yang
baru.  Terakhir organization  memory, proses penyimpanan informasi dan pengetahuan untuk digunakan di masa depan.
Selanjutnya variabel terikat atau variabel dependen  dalam  model  yang  dibangun  yaitu organization  resilience dengan  sub  variabel capital  resilience,  strategic  resilience,  cultural resilience,  relationship  resilience,  learning resilience,  pital  resilience,  strategic  resilience, cultural  resilience,  relationship  resilience,
Tabel 2. Matriks Variabel
Variabel Konstruk Definisi Referensi Independent Variabel (X) Knowledge management Proses menggunakan langkah-langkah untuk memperoleh, merancang, mengelola, dan berbagi pengetahuan untuk mencapai kinerja yang lebih baik seperti pengurangan biaya kerja yang mahal, kerja lebih cepat, dan penggunaan praktik terbaik Nonaka dan Takeuchi (1995) Variabel Mediator (M) Organization innovativeness Adopsi suatu ide atau perilaku yang baru bagi organisasi. Inovasi dapat berupa produk baru, layanan baru, atau teknologi baru. Inovasi terkait dengan perubahan yang bersifat radikal atau inkremental. Herkema (2003) Dependent Variabel (Y) Organization resilience Kemampuan organisasi untuk mengkonfigurasi ulang sumber daya organisasi, mengoptimalkan proses organisasi, membentuk kembali hubungan organisasi dalam krisis, dan pulih dengan cepat dari krisis. Chen dkk. (2021)
Gambar 1. Framework Penelitian
Vol 15 No 1 June 2022
learning  resilience, yang  mengadopsi  dari penelitian Chen dkk. (2021). Capital resilience membantu perusahaan menyeimbangkan struktur  modal  organisasi  dan  menyiapkan organisasi dalam menghadapi krisis. Relationship  resilience membantu  perusahaan
membangun
hubungan yang
saling menguntungkan antara organisasi dan stakeholder . Cultural resilience adalah pembentukan  karyawan melalui budaya perusahaan, mendorong mereka untuk memiliki komitmen  jangka  panjang  terhadap  organisasi. Learning resilience adalah kemampuan organisasi  untuk  mengatasi  tekanan  yang dihadapinya  dalam  proses  pembelajaran,  dan kemampuan  organisasi  untuk  mempelajari berbagai  pelajaran  dalam  menanggapi  krisis. Kelima  faktor  ini  membentuk organization resilience yang membantu perusahaan menavigasi  saat  terjadi  krisis  dan  mencapai pertumbuhan  yang  berkelanjutan  (Chen  dkk., 2021).  Selain  itu  dalam framework ini  juga
terdapat variabel mediator atau intervening yaitu organization  innovativeness dengan  sub variabel product innovation, process innovation, administrative innovation berdasarkan penelitian dari Jimenez dan Sanz-valle (2011) .

## 3.3 Model Teoretis
Model teoretis dibangun dengan membuat hipotesis  dan framework .  Pembuatan  hipotesis didasarkan pada pengembangan konseptual dari penelitian  terdahulu  yang  didapatkan  melalui studi literatur.
Knowledge  management dan  inovasi adalah  dua  kegiatan  utama  bagi  perusahaan (Rahimi  dkk.,  2017). Knowledge  management telah  terbukti  sebagai  salah  satu  pendekatan manajemen  penting  di  era  baru  ekonomi  yang memiliki banyak manfaat. Di satu sisi kebutuhan organisasi  untuk  berinovasi  sangat  diperlukan karena meningkatnya persaingan
global  dan  kondisi  lingkungan  organisasi  yang dinamis. Dengan demikian knowledge management memiliki  implikasi  penting  bagi inovasi,  keduanya  memiliki  hubungan  yang signifikan  (Rahimi  dkk.,  2017).  Selain  itu Plessis  (2007)  mengungkapkan  bahwa  inovasi dalam  organisasi  telah  meningkat  bersamaan dengan pertumbuhan jumlah pengetahuan yang tersedia untuk organisasi. Oleh karena itu dapat diambil  hipotesis  pertama  bahwa knowledge management berhubungan  positif  dengan organization innovativeness.
H 1 : Knowledge  management berpengaruh positif terhadap organization innovativeness
Ketahanan organisasi adalah kemampuan utama organisasi  untuk  berjuang  melalui  segala tantangan,  sedangkan  inovasi  terkait  dengan perubahan  yang  dapat  bersifat  radikal  atau inkremental. Inovasi model bisnis dapat menjadi alat  untuk  membangun  ketahanan  organisasi (Schaffer  dkk.,  2021).  Inovasi  dapat  mengarah pada status baru organisasi dan mempersiapkannya untuk krisis di masa depan. Hubungan yang signifikan antara inovasi produk dan  ketahanan  organisasi  berhasil  diungkap dalam  penelitian  yang dilakukan  oleh  Ahiauzu dkk. (2015). Organisasi yang tangguh tak lepas dari  adopsi  dan  implementasi  inovasi  melalui produk dan layanannya. Hal ini dapat diketahui melalui  observasi  atau  pengamatan  langsung
terkait startup yang  berhasil  bertahan  di  masa pandemi  ini.  Seperti  yang  sudah  diuraikan  di bagian  pendahuluan,  bahwa  banyak startup yang tidak dapat bertahan di masa sulit seperti pandemi.  Namun  kabar  baiknya  ada  juga organisasi  khususnya startup yang  dapat bertahan  melawan  kesulitan  dan  dinamisme yang  disebabkan  oleh  dampak  ekstrim  Covid- 19. Hal yang paling terlihat adalah inovasi dalam marketing dan variasi produk, yaitu pengoptimalan  penjualan  melalui online ditambah  dengan  inovasi  pada  produk. Pembatasan  sosial  selama  pandemi  membuat orang  tidak  dapat  melakukan  pembelian langsung ke toko, sehingga pilihan satu-satunya adalah  melalui  layanan online. Seperti  yang dilakukan startup “Kopi Tuku”, semula mereka mengandalkan  kedai  dengan  variasi  produk yang  terbatas.  Namun  saat  pandemi  mereka melakukan  inovasi  produk  yaitu  menjual  kopi curah  di  botol  melalui e-commerce dengan berbagai platform online. Selain itu startup yang melakukan  diversifikasi  produk  atau  layanan adalah  “Halodoc” dan startup sejenis  yaitu dengan  menambah  layanan  khusus  seperti  Tes Covid-19 homeservice dan  layanan  Vaksin Covid-19.  Berdasarkan  pengamatan  ditambah dengan  studi  literatur  tersebut  dapat  dibuat hipotesis kedua bahwa organization innovativeness berhubungan  positif  terhadap organization resilience.
H 2 : Organization  innovativeness berpengaruh positif terhadap organization resilience
Selama  dekade  terakhir,  telah  banyak penelitian  yang  membahas  tentang  kesuksesan knowledge  management dalam  perannya terhadap  ketahanan  organisasi.  Terdapat hubungan  positif  dan  signifikan  antara knowledge  management dan  organizational resilience (Umoh dan Amah, 2013), (Fani dkk., 2017). Dengan mengeksplorasi hubungan antara knowledge  managemnet dan organization resilience ,  organisasi  dapat  meningkatkan keunggulan  kompetitif  dan  efektivitasnya (Umoh dan Amah, 2013). Oleh karena itu dapat dibuat  hipotesis  ketiga  yaitu knowledge management berhubungan  positif  terhadap organization resilience.
H 3 : Knowledge  management berpengaruh positif terhadap organization resilience
Berdasarkan hipotesis yang telah dibangun  yaitu  H 1 ,  H 2 ,  dan  H 3 maka  ketiga hipotesis  tersebut  dapat  membentuk  hipotesis baru yaitu knowledge management berpengaruh positif terhadap organization resilience melalui organization innovativeness. Disini organization  innovativeness berperan  sebagai variabel  mediator  atau  intervening.  Selain memiliki hubungan langsung terhadap variabel dependen yaitu organization resilience, variabel knowledge management juga disinyalir memiliki  hubungan  tidak  langsung.  Variabel organization  innovativeness menjadi  variabel mediator antara knowledge management sebagai variabel  independen  dengan organization resilience sebagai  variabel  dependen,  sehingga knowledge management tidak langsung mempengaruhi berubahnya organization resilience . H 4 : Knowledge  management berpengaruh positif terhadap organization resilience melalui organization innovativeness
Selanjutnya  ketika  sudah  dilakukan pengembangan  hipotesis  maka  dibangun diagram  model  atau framework berdasarkan keempat  hipotesis . Gambar  1  menunjukkan framework yang  dikembangkan        dalam penelitian  ini. Framework dibangun  atas  3 variabel dan 11 sub variabel yang mengikutinya dengan 4 hipotesis.

## 4.   KESIMPULAN
Pandemi  Covid-19  yang  mengguncang seluruh sektor di dunia, menyebabkan organisasi harus  mampu  mengembangkan  kemampuan untuk  dapat  bertahan.  Oleh  karena  itu, organization  resilience menjadi  suatu  hal penting  yang  tidak  dapat  dipisahkan  bagi organisasi saat ini.  Melalui penelitian ini, model teoretis  hasil  pengembangan  dari  teori  dan konseptualisasi organization  resilience telah berhasil dikembangkan. Penelitian ini mengacu pada  teori  terbaru  yang  disesuaikan  dengan domain organisasi khususnya startup . Terdapat tiga  variabel  dalam  model  yaitu organization resilience sebagai variabel dependen , knowledge management sebagai  variabel  independen,  dan organization  innovativeness sebagai  variabel intervening atau  moderator,  dengan  empat hipotesis yang dibangun. Hasil penelitian berupa kerangka  teoretis ini  dapat  menjadi  gambaran dan insight awal  bagi  para Chief  Executive Officer (CEO) startup untuk  menggerakkan organisasi di lingkungan dinamis dan di tengah persaingan global saat ini. Penelitian ini masih dalam  tahap  kerangka teoretis, sehingga masih perlu  dikembangkan  lebih  lanjut  melalui  uji empiris  untuk  melihat  hubungan  antara knowledge management, organization innovativeness, dan organization  resilience .
Setelah  diketahui  hubungan  yang  signifikan, selanjutnya  dapat  digunakan  sebagai  dasar perbaikan bagi dependen variabel atau dalam hal ini  adalah organization  resilience. Pengujian empiris sebaiknya tidak hanya didasarkan pada kerangka teoretis seperti Gambar 1, namun perlu mempertimbangkan  juga  peran organization innovativeness sebagai variabel moderator agar terwujud hasil yang komprehensif.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahiauzu,  L.U.,  Eketu,  &  Continue,  A.  (2015). Product  innovation  and  organizational resilience in public universities in south- south  nigeria. European  Journal  of Business and Management, 7(33), 82-91. Annarelli,  A.,  Battistella,  C.,  &  Nonino,  F.
(2020).  A  framework  to  evaluate  the effects  of  organizational  resilience  on service  quality. Sustainability, 12  (958),
1-15.
Chen, R.,  Xie, Y.,  &  Liu, Y.  (2021).  Defining, conceptualizing, and measuring
organizational resilience: A multiple case study. Sustainability , 13(5), 2517.
Du  Plessis, M.  (2007).  The  role  of  knowledge management  in  innovation. Journal  of Knowledge Management , 11 (4), 20-29. Duchek, S.,  Raetze, S.,  &  Scheuch, I.  (2019). The  role  of  diversity  in  organizational resilience: A theoretical framework. Business Research , 13 (2), 387-423.
Fani, A.A., Fard, H.D., & Takhkeshi, H. (2017).
Knowledge management and organizational  resilience  organizational learning  as  a  mediator  in  iranian  public organizations. Information
and Knowledge management, 7(6), 37-48. Fisher,  C.  (2007). Researching  and  writing  a dissertation:  a  guidebook  for  business students .  Financial  Times  Prentice  Hall: Intervarsity Press.
Harkema, S.  (2003).  A  complex  adaptive perspective on learning within innovation projects. The Learning Organization , 10 (6), 340-346.
Hillmann, J., & Guenther, E. (2020). Organizational  resilience:  A  valuable construct for management research? International Journal of
Management Reviews , 23 (1), 7-44.
Imbas  1  Tahun  Pandemi,  Jumlah  startup  Di Indonesia Alami Penurunan . (2021, May 21).merdeka.com. https://www.merdeka. com/uang/imbas-1-tahun-pandemi- jumlah-startup-di-indonesia-alami- penurunan.html
Jimenez,  D.,  &  Sanz-Valle,  R.  (2011). Innovation,  organizational  learning,  and performance. Journal  of  Business Research, 64(4), 408-417. Nonaka, I., Nonaka, I. O.,
Ikujiro, N., Takeuchi, H.,  Professor  of  Knowledge
Ikujiro  Nonaka,  &  Both  Professors  of Management  at the  Institute  of  Business Research Hirotaka Takeuchi. (1995). The knowledge-creating company: How
Japanese companies create the dynamics of innovation . OUP USA.
Păunescu, C.,  &  Mátyus, E.  (2020).  Resilience measures to dealing with the COVID-19 pandemic evidence from Romanian micro and  small  enterprises. Management  & Marketing. Challenges for the Knowledge Society , 15 (s1), 439-457.
Rahimi, E., Rostami, N.A., Shad, F.S., & Vafaei, V. (2017). The Importance of knowledge management  in  innovation. Applied Mathematics in
Engineering,
Management  and  Technology, 5(1),  68-
73.
Schaffer, N., Perez, P.G., & Weking, J. (2021). How  business  model  innovation  fosters organizational resilience during COVID- 19. AMCIS Proceedings.
Suryaningtyas, D., Sudiro A.,Troena Eka A., & Irawanto Dodi W. (2019). Organizational resilience and organizational performance:  examining  the  mediating roles  of  resilient  leadership  and organizational  culture. Academy  of Strategic Management Jornal, 18(2), 1-7. Tamanna,  M.,  &  Sharma,  S.K.  (2020).  Do resilient
organizations enhance organizational performance?.
International  Journal  of  Scientific  & Technology Research, 9(2), 3610-3612. Umoh, G.,  &  Amah, E.  (2013).  Knowledge management and organizational resilience  in  nigerian  manufacturing organizations. Developing Country Study,
3(9), 104-120.
Waduh  30  Persen  startup  Diproyeksi  Tutup pada  semester  I/2021 .  (2021,  June  4). Bisnis.com. https://teknologi.bisnis.com/ read/20210604/266/1401543/waduh-30- persen-startup-diproyeksi-tutup-pada- semester-i2021
Xiao, L.,  &  Cao, H.  (2017).  Organization resilience:  the  theoretical  model  and research  implication. ITM  Web  of Conferences 12, 1-4.