To cite this document: Karunia, L. (2021). Use of Instagram as a Promotion Media of The Faculty Library at Gadjah Mada University. Record and Library Journal, 7(2). 342-352.
Open access under Creative Commons Attribution-Share A like 4.0 International License
(CC-BY-SA)

## Record and Library Journal
https://e-journal.unair.ac.id/index.php/RLJ

## Use of Instagram as a Promotion Media of The Faculty Library at Gadjah Mada University

## Penggunaan Instagram Sebagai Media Promosi Perpustakaan Fakultas di Universitas Gadjah Mada

## Leila Kurnia

## Sekolah Pascasarjana, Universitas Gadjah Mada, Indonesia

## Abstract
Background of the study: Libraries use social media to promote libraries for users, one of which is Instagram. Gadjah Mada University Library (UGM) and several faculty libraries have used Instagram as a promotional media, but not all are up to date.
Purpose: The purposes of this study are to identify the way the faculty library promotes  through  Instagram  and  analyze  the  motivation  factors  and  obstacles faced in promoting the library through Instagram.
Method: This study was conducted at the faculty library at UGM used a thick description with a qualitative approach. Data collection techniques used are in- depth interviews, observation and literature study. This study discusses the use of Instagram as a library promotion media from librarians and staff who manage the library's Instagram.
Findings: The results of the study show that: First, seven of the eighteen library libraries at UGM were promoted through Instagram. The way the faculty library promoting on Instagram is through posting content such as documenting events, library services, promoting events, and e-resources. Second, the motivation factor of the faculty library at UGM to use Instagram as a promotion media is to adapt to the generation of users and social media used by users. The obstacle faced by most  faculty  libraries  in  using  Instagram  as  a  library  promotion  media  is  the limitations of Human Resources (HR).
Conclusion : The use of Instagram as a promotion media of faculty libraries at UGM  is  still  not  up  to  date.  The  majority  of  faculty  libraries  haven't  used Instagram to promote the library. Seven faculty libraries have used Instagram but are not the same in up to date.
Keywords: library promotion, faculty library, Instagram
Paper Type:
Research Paper
Submitted: 11 January 2021 Revised: 2 March 2021 Accepted: 2 July 2021 Online: 17 November 2021
* Correspondence: Leila Karunia
E-mail: leilakarunia@gmail.com
To cite this document: Karunia, L. (2021). Use of Instagram as a Promotion Media of The Faculty Library at Gadjah Mada University. Record and Library Journal, 7(2). 342-352. Open access under Creative Commons Attribution-Share A like 4.0 International License
(CC-BY-SA)

## Abstrak
Latar  Belakang  Masalah: Perpustakaan  memanfaatkan  media  sosial  untuk mempromosikan perpustakaan kepada pengguna, salah satunya adalah Instagram. Perpustakaan  Universitas  Gadjah  Mada  (UGM)  dan  beberapa  perpustakaan fakultas  telah  menggunakan  Instagram  sebagai  media  promosi,  namun  tidak semua up to date . Penelitian ini membahas tentang penggunaan Instagram sebagai media  promosi  perpustakaan  dari  sudut  pandang  pengelola  akun  Instagram perpustakaan fakultas.
Tujuan: Penelitian  ini  bertujuan untuk  mengidentifikasi  cara  perpustakaan fakultas  promosi  melalui  Instagram  serta  menganalisis  faktor  pendorong  dan kendala  yang  dihadapi  dalam  melakukan  promosi  perpustakaan  melalui Instagram.
Metode: Penelitian  ini  dilakukan  pada  perpustakaan  fakultas  di  UGM menggunakan  metode thick  description dengan  pendekatan  kualitatif.  Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah wawancara mendalam, observasi dan  studi  literature.  Partisipan  penelitian  ini  adalah  pustakawan  dan  staf perpustakaan fakultas sebanyak 19 orang.
Temuan: Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa: Pertama , tujuh dari delapan belas perpustakaan fakultas di UGM promosi melalui Instagram. Cara promosi perpustakaan  fakultas  di  Instagram  adalah  melalui posting -an  konten  berupa dokumentasi kegiatan, layanan perpustakaan, promosi kegiatan, dan e-resources . Kedua , faktor pendorong perpustakaan fakultas di UGM menggunakan Instagram sebagai  media  promosi  adalah  untuk  menyesuaikan  diri  dengan  generasi pengguna  dan  media  sosial  yang  digunakan  oleh  pengguna.  Kendala  yang dihadapi  kebanyakan  perpustakaan  fakultas  dalam  menggunakan  Instagram sebagai media promosi perpustakaan adalah keterbatasan Sumber Daya Manusia (SDM).
Simpulan: Penggunaan Instagram sebagai media promosi perpustakaan fakultas di  UGM  masih  kurang up  to  date .  Mayoritas  perpustakaan  fakultas  belum menggunakan  Instagram  untuk  mempromosikan  perpustakaan.  Terdapat  tujuh perpustakaan fakultas yang telah menggunakan Instagram, tetapi tidak sama up tu date -nya.
Kata Kunci: promosi perpustakaan, perpustakaan fakultas, Instagram
To cite this document:
Karunia, L. (2021). Use of Instagram as a Promotion Media of The Faculty Library at Gadjah Mada University. Record and Library Journal, 7(2). 342-352.
Open access under Creative Commons Attribution-Share A like 4.0 International License
(CC-BY-SA)

## Pendahuluan
Media  sosial  merupakan  media  komunikasi  yang  menghubungkan  manusia  secara virtual. Selain berkomunikasi, melalui media sosial juga dapat berbagi informasi, memperoleh informasi, memberikan feedback atas informasi yang dibagikan teman, dan sebagainya. Saat ini media sosial populer di kalangan masyarakat dengan angka 150 juta jiwa dari total populasi Indonesia sebagai pengguna aktif media sosial (APJII, 2018). Data survei kerjasama Hootsuite dan We are Social dalam Digital 2019 Indonesia menunjukkan bahwa platform media sosial yang  paling  aktif  digunakan  oleh  masyarakat  Indonesia  adalah  YouTube  (88%)  kemudian diikuti Facebook (81%) dan Instagram (80%). Kemudian jika dilihat dari waktu penggunaan media sosial, jumlah rata-rata waktu per hari yang dihabiskan pengguna untuk menggunakan media sosial adalah 3 jam 26 menit. Berdasarkan rentang usia pengguna media sosial, pengguna Facebook  adalah  masyarakat  yang  berusia  25-34  tahun  dan  pengguna  Instagram  adalah masyarakat yang berusia 18-24 tahun ( Hootsuite & We are social , 2019).
Kepopuleran  media  sosial  di  kalangan  masyarakat  ini  dimanfaatkan  perpustakaan sebagai media promosi. Terutama untuk target sasaran pengguna usia muda. Karena menurut Said dan Gunawan (2018) pengguna yang dilayani perpustakaan saat ini pada jenjang S1 adalah generasi millennials yang  sangat  akrab  dengan  teknologi  digital  dan  pengguna  media  sosial yang  fanatik.  Mahasiswa  yang  merupakan  generasi millennials dan digital  natives lebih menyukai komunikasi berbasis media sosial (Khoir & Davison, 2014).
Perpustakaan  Universitas  Gadjah  Mada  (UGM)  merupakan  salah  satu  contoh perpustakaan akademik yang memanfaatkan media sosial untuk mempromosikan perpustakaan kepada  pengguna.  Diketahui  bahwa  perpustakaan  UGM  dan  perpustakaan  fakultas  di  UGM menggunakan media sosial, salah satunya adalah Instagram. Namun pada Instagram, penelitian Masyithah  (2019)  menunjukkan  bahwa  mahasiswa  menilai  bahwa  akun  Instagram perpustakaan tidak penting dan seperti bukan ditujukan untuk promosi perpustakaan, melainkan sebagai  media  dokumentasi  dari  kegiatan-kegiatan  di  perpustakaan  UGM.  Temuan  tersebut memunculkan pertanyaan bagaimana pihak perpustakaan fakultas mengelola akun Instagram perpustakaan.  Sehingga  penulis  tertarik  untuk  meneliti  mengenai  penggunaan  Instagram sebagai media promosi perpustakaan fakultas di UGM.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  cara  perpustakaan  fakultas  promosi melalui  Instagram  menganalisis  faktor  pendorong  dan  kendala  yang  dihadapi  perpustakaan fakultas  dalam  melakukan  promosi  melalui  Instagram.  Sehingga  dirumuskan  pertanyaan penelitian  sebagai  berikut:  1)  Bagaimana  cara  perpustakaan  fakultas  promosi  melalui Instagram?; 2) Apa faktor pendorong dan kendala yang dihadapi perpustakaan fakultas dalam melakukan promosi melalui Instagram?

## Metode Penelitian
Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah thick description dengan pendekatan kualitatif.  Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  adalah  wawancara  mendalam, observasi dan studi literatur. Pemilihan informan dengan metode purposive sebagai informan utama  yaitu  pustakawan  perpustakaan  fakultas  yang  mengelola  Instagram  perpustakaan dilengkapi snowball yaitu  pustakawan  yang  merupakan  pengguna  Instagram  sehingga diperoleh total informan sebanyak 19 orang. Wawancara dilakukan pada bulan November 2019 berlokasi di perpustakaan Fakultas: Biologi; Farmasi; Kedokteran, Kesehatan Masyarakat, dan Keperawatan; Hukum; Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam; Kedokteran Gigi; Pertanian; Teknik; Ilmu Sosial dan Ilmu Politik; Teknologi Pertanian; Ekonomi dan Bisnis.
To cite this document:
Karunia, L. (2021). Use of Instagram as a Promotion Media of The Faculty Library at Gadjah Mada University. Record and Library Journal, 7(2). 342-352.
Open access under Creative Commons Attribution-Share A like 4.0 International License
(CC-BY-SA)

## Hasil dan Diskusi
Berdasarkan hasil penelitian ditemukan bahwa dari 18 perpustakaan fakultas di UGM yang  dikelompokkan  menjadi  4  klaster,  hanya  7  perpustakaan  fakultas  yang  menggunakan Instagram sebagai media promosi. Tujuh perpustakaan tersebut adalah: Fakultas Biologi dan Fakultas  Teknologi  Pertanian  dari  klaster  agrokompleks;  Fakultas  Kedokteran,  Kesehatan Masyarakat, dan Keperawatan (FKKMK) dari klaster kesehatan; Fakultas Teknik dari klaster sains-teknik; Fakultas Geografi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIPOL), dan Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) dari klaster sosial-humaniora. Lebih lengkap dan detail mengenai gambaran akun Instagram perpustakaan fakultas di UGM dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1 Gambaran Instagram Perpustakaan Fakultas di UGM No. Fakultas Tahun Aktif Jumlah Posting -an 1. Ekonomi dan Bisnis 2019 32 2. Teknologi Pertanian 2018 4 3. Kedokteran, Kesehatan Masyarakat, dan Keperawatan 2018 49 4. Teknik 2018 629 5. Geografi 2018 40 6. Biologi 2017 48 7. Ilmu Sosial dan Ilmu Politik 2017 18
Data pada Tabel 1 menunjukkan perbedaan jumlah konten yang di- posting perpustakaan fakultas.  Perbedaan  signifikan  ditunjukkan  oleh  perpustakaan  Fakultas  Teknik  dan  Fakultas Teknologi  Pertanian.  Jumlah  posting-an  perpustakaan  Fakultas  Teknik  mencapai  angka  600 post , sementara perpustakaan Fakultas Teknologi dan fakultas lainnya bahkan belum mencapai angka 100 posting -an.
Perpustakaan Fakultas Teknik merupakan perpustakaan fakultas yang paling aktif mem- posting . Hal ini disebabkan perpustakaan Fakultas Teknik memiliki banyak materi yang dapat dijadikan konten Instagram. Selain itu diketahui bahwa perpustakaan fakultas yang dipelopori oleh  pustakawan  banyak  memberikan  pelatihan-pelatihan  bidang  TI  kepada  pengguna. Kegiatan  pelatihan  tersebut  disambut  antusias  dan  diminati  mahasiswa  Fakultas  Teknik maupun mahasiswa fakultas lain.

## Cara Perpustakaan Fakultas Promosi melalui Instagram
Promosi melalui Instagram yang dilakukan perpustakaan fakultas di UGM berdasarkan klaster adalah berupa posting -an konten, seperti pada Gambar 1.
To cite this document:
Karunia, L. (2021). Use of Instagram as a Promotion Media of The Faculty Library at Gadjah Mada University. Record and Library Journal, 7(2). 342-352.
Open access under Creative Commons Attribution-Share A like 4.0 International License
(CC-BY-SA)
Gambar 1. Konten Promosi Perpustakaan Fakultas di Instagram
Mengenai konten yang di- posting terdapat beberapa kesamaan di antara perpustakaan fakultas.  Perpustakaan  fakultas  di  UGM  sama-sama  mem- posting layanan  yang  tersedia  di perpustakaan, e-resources ,  buku,  surat  kabar  dan  majalah  baru,  promosi  kegiatan  untuk menjaring peserta, dan dokumentasi kegiatan. Hasil ini didukung oleh hasil penelitian Polger dan Sich (2019) bahwa jenis informasi yang ingin dilihat mahasiswa dari perpustakaan melalui media sosial adalah event , layanan baru dan sumber informasi baru, berita universitas dan berita perpustakaan. Maka posting -an perpustakaan fakultas seperti kegitan dan layanan perpustakaan sudah sesuai dengan informasi yang ingin dilihat pengguna dari Instagram perpustakaan.
Mayoritas  perpustakaan  fakultas  yaitu  pada  klaster  agrokompleks,  kesehatan,  dan sosial-humaniora  sama-sama  mem- posting jam  pelayanan  perpustakaan  serta  jam  pelayanan tambahan.  Lebih  spesifik  lagi  dari  klaster  sosial-humaniora  yaitu  perpustakaan  FEB  mem- posting panduan pemanfaatan layanan seperti panduan peminjaman dan perpanjangan koleksi serta panduan akses e-books FEB.
Terdapat dua hal menarik yang ditemukan pada posting -an klaster perpustakaan fakultas di Instagram. Pertama , posting -an berupa quote oleh perpustakaan dari klaster kesehatan, sains- teknik,  dan  sosial-humaniora. Quote merupakan posting -an  Instagram  berupa  kata-kata  atau kalimat yang dikatakan atau ditulis orang lain sebelumnya. Menurut Tungga (2018) p osting -an quote didukung  oleh  makna,  terjemahan,  ilustrasi,  atau hastag yang  membantu followers mengetahui  lebih  banyak  tentang quote yang  di- posting .  Hal  ini  akan  menarik  minat  dan perhatian dari para pengikut untuk membaca dan memahami konten yang di- posting hingga mencari informasi lebih dalam. Kedua , posting -an perpustakaan fakultas Teknik dari klaster sains-teknik berupa perpuspedia yang memuat tips-tips bagi mahasiswa. Menariknya konten ini melibatkan  dosen  yaitu  tips-tips  dari  dosen  dan  di- posting di  Instagram  perpustakaan. Kolaborasi ini merupakan salah satu solusi untuk memperkaya konten Instagram perpustakaan. Jadi, kedepannya tidak akan ada kendala keterbatasan konten yang menyebabkan Instagram perpustakaan tidak aktif.
Hal  menarik  lainnya  yang  ditemukan  dalam  penelitian  ini  adalah  cara  promosi perpustakaan  menggunakan giveaway (lomba  berhadiah) . Dua  perpustakaan  fakultas  yang mengadakan giveaway di  Instagram  adalah Fakultas  Teknik  dan  perpustakaan  FISIPOL. Giveaway merupakan salah satu cara untuk melibatkan pengguna dalam promosi di Instagram.
0 1 2 3 4 5 Layanan perpustakaan Buku dan majalah baru E-resources Promosi kegiatan Dokumentasi Kegitatan Manajemen perpustakaan Panduan pemanfaatan layanan Jam pelayanan Prosedur keanggotaan perpustakaan Perpuspedia-tips untuk mahasiswa Quote Giveaway Tag dan Hastag

## Konten Promosi di Instagram
To cite this document:
Karunia, L. (2021). Use of Instagram as a Promotion Media of The Faculty Library at Gadjah Mada University. Record and Library Journal, 7(2). 342-352.
Open access under Creative Commons Attribution-Share A like 4.0 International License
(CC-BY-SA)
Bentuk giveaway yang dilakukan perpustakaan faluktas teknik adalah berupa lomba foto bagi mahasiswa. Hadiah giveaway merupakan sponsor yang diperoleh perpustakaan dari Microsoft. Pada  perpustakaan  FISIPOL  bentuk giveaway yang  dilakukan  adalah  lomba  desain  logo perpustakaan.  Kedua  jenis giveaway ini  memang  cocok  untuk  pengguna  perpustakaan  yang berusia  muda  dan  merupakan  generasi millennials .  Said  dan  Gunawan  (2018)  menyatakan “mahasiswa generasi millennials sangat akrab dengan teknologi” (p.17), maka kemungkinan mereka memiliki skills dan kreatifitas dalam desain dan photography .
Selain posting -an konten, kesamaan yang ditemui dari setiap klaster adalah penggunaan tag dan hastag pada posting -an. Tag dan hastag memiliki tujuan bersama untuk menemukan kembali informasi atau konten dan menarik perhatian pengguna (Buarki & Alkhateeb, 2018). Menurut Tekulve dan Kelly, (2013) menggunakan hastag populer atau membuat hastag baru khusus untuk perpustakaan memungkinkan perpustakaan untuk bergabung dengan komunitas Instagram yang lebih besar secara efektif.

## Faktor Pendorong Perpustakaan Fakultas Menggunakan Instagram
Penggunaan  media  sosial  oleh  pustakawan  mempromosikan  komunikasi  dua  arah, membuat komunikasi dengan pengguna perpustakaan lebih mudah, dan menyediakan forum untuk umpan balik dan meningkatkan penggunaan perpustakaan (Akporhonor & Olise, 2015). Dari hasil penelitian diketahui bahwa perpustakaan fakultas di UGM juga menggunakan media sosial untuk promosi, dan sebanyak 7 perpustakaan fakultas memilih Instagram. Maka perlu diketahui  faktor  yang  mendorong  perpustakaan  fakultas  tersebut  memilih  menggunakan Instagram. Untuk mengetahui faktor pendorong perpustakaan fakultas menggunakan Instagram sebagai media promosi dapat dilihat pada Gambar 2.

## Gambar 2. Faktor Pendorong Perpustakaan Menggunakan Instagram
Data  pada  Gambar  2.  menunjukkan  bahwa  keempat  klaster  perpustakaan  fakultas memiliki  faktor  pendorong  menggunakan  Instagram  sebagai  media  promosi  adalah menyesuaikan diri dengan generasi pengguna. Perpustakaan fakultas menyesuaikan diri dengan pengguna yang dilayani saat ini yaitu merupakan generasi millennials . Hal ini didukung oleh Said  dan  Gunawan  (2018)  bahwa  pengguna  perpustakaan  saat  ini  pada  jenjang  S1  adalah generasi millennials yang sangat akrab dengan teknologi digital.
Selain faktor menyesuaikan diri dengan generasi pengguna, data pada Gambar 2 juga menunjukkan  perpustakaan  fakultas  memiliki  faktor  pendorong  lainnya  yaitu:  mengikuti perubahan zaman; inisiatif pustakawan; membagikan informasi kepada pengguna; saran dari mahasiswa; saran dan dukungan dari Dekan fakultas; penyebaran informasi lebih cepat. Faktor
0 1 2 3 4 5 Mengikuti perubahan zaman Inisiatif pustakawan Menyesuaikan diri dengan generasi… Membagikan informasi kepada… Saran dari mahasiswa Saran dari dekan fakultas Penyebaran informasi lebih cepat Faktor Pendorong Menggunakan Instagram
To cite this document:
Karunia, L. (2021). Use of Instagram as a Promotion Media of The Faculty Library at Gadjah Mada University. Record and Library Journal, 7(2). 342-352.
Open access under Creative Commons Attribution-Share A like 4.0 International License
(CC-BY-SA)
mengikuti perubahan zaman berhubungan dengan perubahan perilaku informasi pengguna yang dipengaruhi oleh perkembangan TIK. Perkembangan TIK berupa media komunikasi mengubah cara pengguna mencari dan berbagi informasi. Sehingga perpustakaan fakultas merasa perlu untuk ikut berubah agar tetap dapat terhubung dengan penggunanya
Faktor  membagikan  informasi  kepada  pengguna  berkaitan  dengan  faktor  penyebaran informasi lebih cepat. Dengan menggunakan Instagram yang merupakan media tempat tinggal pengguna  secara  virtual,  maka  tujuan  menyebarkan  informasi  dapat  cepat  sampai  kepada pengguna.  Hal  ini  didukung  oleh  Cahyono  (2016)  bahwa  dampak  positif  dari  media  sosial adalah memudahkan kita untuk berinteraksi dengan banyak orang, memperluas pergaulan, jarak dan waktu bukan lagi masalah, lebih mudah dalam mengekspresikan diri, penyebaran informasi dapat berlangsung secara cepat, biaya lebih murah. Faktor saran dari mahasiswa berhubungan dengan mengikuti perubahan zaman dan menyesuaikan diri dengan generasi pengguna. Saran dari  pengguna  untuk  menggunakan  Instagram  dengan  alasan  merupakan  media  sosial  yang banyak  digunakan  pengguna  adalah  survei  kebutuhan  pengguna  secara  tidak  langsung.  Dari saran  tersebut  perpustakaan  dapat  mengetahui  di  mana  perpustakaan  dapat  menemui penggunanya. Setelah mengetahui tempat tinggal pengguna secara virtual, perpustakaan dapat menjangkau  pengguna  dan  melakukan  tugas  dan  fungsinya.  Hal  ini  juga  ditemukan  pada Roesch Library Universitas Dayton, yaitu oleh mahasiswa magang di perpustakaan. Mahasiswa magang adalah sumber informasi yang bagus mengenai tren media sosial, terutama preferensi mahasiswa di kampus (Tekulve & Kelly, 2013).

## Kendala yang dihadapi dalam promosi melalui Instagram
Penggunaan  media  sosial  di  bidang  perpustakaan  memiliki  dampak  positif,  salah satunya komunikasi melalui media sosial antara perpustakaan dan pengguna dipandang efektif (Purwani, 2017, p.73). Berdasarkan hasil penelitian ditemukan bahwa promosi kegiatan yang dilakukan  perpustakaan  fakultas  melalui  Instagram  efektif  dalam  menjaring  peserta.  Namun meskipun begitu dalam penggunaan Instagram oleh perpustakaan fakultas di UGM ditemukan masih kurang maksimal, karena perpustakaan belum aktif dan rutin mem- posting . Situasi ini disebabkan beberapa masalah atau kendala yang dihadapi tiap-tiap perpustakaan fakultas.
Gambar 3. Kendala yang Dihadapi Perpustakaan dalam Promosi melalui Instagram
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 Evaluasi Keterbatasan fasilitas dan layanan SDM Keterbatasan ruangan Pustakawan tidak familiar dengan… SOP Keterbatasan Instagram memuat… Keterbatasan konten Mood pustakawan Koordinasi pengelola Instagram… Beban kerja Insentif Skills pustakawan Kendala yang dihadapi Perpustakaan
To cite this document:
Karunia, L. (2021). Use of Instagram as a Promotion Media of The Faculty Library at Gadjah Mada University. Record and Library Journal, 7(2). 342-352.
Open access under Creative Commons Attribution-Share A like 4.0 International License
(CC-BY-SA)
Berdasarkan  data  pada  Gambar  3.  dapat  diketahui  bahwa  mayoritas  perpustakaan fakultas  di  UGM  mengalami  kendala  keterbatasan  SDM  dalam  menggunakan  Instagram sebagai  media  promosi  perpustakaan.  Hal  ini  juga  ditemukan  pada  penelitian  (Buriro  et  al., 2018;  A’yunin,  2018;  Khan  &  Bhatti,  2012) yaitu  kendala  dalam  melakukan  promosi  di perpustakaan melalui media sosial antara lain adalah kurangnya sumber daya manusia (SDM) perpustakaan yang khusus menangani promosi
Data pada Gambar 3. juga menunjukkan bahwa selain keterbatasan SDM, kendala yang dihadapi  perpustakaan fakultas dalam promosi melalui Instagram adalah: belum ada evaluasi penggunaan Instagram; keterbatasan fasilitas dan layanan; keterbatasan ruangan; pustakawan tidak familiar dengan Instagram; belum ada standar operasional prosedur (SOP); keterbatasan skills pustakawan;  keterbatasan  Instagram  memuat  informasi;  keterbatasan  konten; mood pengelola akun Instagram; tidak ada koordinasi antara dua pengelola akun Instagram; beban kerja; tidak ada konsekuensi insentif. Kendala evaluasi merupakan salah satu hambatan yang dihadapi perpustakaa fakultas. Perpustakaan membutuhkan evaluasi mengenai Instagram yang mereka gunakan agar dapat mengetahui kelemahan dan keefektifan Instagram, sehingga dapat memperbaiki dan memaksimalkan penggunaan Instagram secara tepat. Studi Alvanoudi dan Vozana  (2019)  menunjukkan  manfaat  mengukur  efektivitas  media  sosial  bagi  perpustakaan adalah untuk meningkatkan keterbukaan, pengakuan dan kredibilitas.
Kendala keterbatasan fasilitas dan layanan (tidak ada sesuatu yang istimewa yang dapat ditawarkan  perpustakaan)  berkaitan  dengan  keterbatasan  ruangan.  Yaitu  bagi  perpustakaan yang  memiliki  keterbatasan  ruangan,  SDM,  dan  kegiatan  yang  diselenggarakan.  Kondisi perpustakaan  yang  hanya  memiliki  ruangan  satu  lantai  gedung,  sehingga  tidak  dapat menawarkan layanan seperti ruang diskusi, ruang baca mandiri, dan lain sebagainya.
Kendala  pustakawan  tidak  familiar  dengan  Instagram  adalah  bagi  pustakawan  pada perpustakaan fakultas yang berusia rata-rata 40-an tahun dan umumnya generasi X. Temuan ini sejalan dengan penelitian Buriro et al. (2018) bahwa salah satu masalah selama penggunaan media  sosial  adalah  sebagian  besar  pustakawan  tidak  memiliki  pengetahuan  yang  memadai tentang media sosial. Hal ini juga ditemukan pada penelitian A’yunin (2018) yaitu kurangnya kompetensi  pustakawan  di  dalam  mengembangkan  dan  mengisi  konten  untuk  Blog  dan YouTube perpustakaan PSSAT UGM.
Kendala  belum  ada  standar  operasional  prosedur  (SOP)  menyebabkan  penggunaan instagram  sebagai  media  promosi  belum  berjalan  efektif.  Hal  ini  didukung  oleh  penelitian Alvanoudi  dan  Vozana  (2019)  bahwa  mayoritass  perpustakaan  akademik  di  Yunani  belum mengembangkan  kebijakan  manajemen  media  sosial.  Sementara  menurut  Santosa  (2014) “penerapan SOP yang memiliki tujuh hal pokok yang dapat menjadikan promosi efektif, yaitu efisiensi, konsisten, minimalisasi kesalahan, penyelesaian masalah, perlindungan tenaga kerja, peta kerja, dan batasan pertahanan” (p.10).
Kendala  keterbatasan  Instagram  memuat  informasi  berkaitan  dengan  karakteristik Instagram  sebagai  media  berbagi  foto  dan  video.  Perpustakaan  yang  ingin  menyampaikan informasi  berupa  teks  merasa  tidak  cocok  menggunakan  Instagram.  Solusi  dari  kendala  ini, perpustakaan memilih media sosial Blog untuk promosi perpustakaan.
Kendala  keterbatasan  konten  adalah  ketika  perpustakaan  tidak  memiliki  materi informasi  yang  akan  di- posting di  Instagram.  Situasi  ini  dialami  perpustakaan  yang  masih mengandalkan  kegiatan  yang  diselenggarakan  perpustakaan  sebagai  konten.  Jadi  beberapa perpustakaan merasa kebingungan harus mem- posting hal apa ketika perpustakaan tidak sedang menyelenggarakan  kegiatan.  Sementara  Burkhardt  (2010)  merekomendasikan  pustakawan mem- posting tentang: berita dan acara perpustakaan; koleksi terbaru; menyediakan tautan ke
To cite this document:
Karunia, L. (2021). Use of Instagram as a Promotion Media of The Faculty Library at Gadjah Mada University. Record and Library Journal, 7(2). 342-352.
Open access under Creative Commons Attribution-Share A like 4.0 International License
(CC-BY-SA)
video,  gambar,  dan  artikel;  informasi  lokal  komunitas  kampus;  meminta  umpan  balik  dari pengguna; menanggapi pengguna; gambar.
Kendala mood pengelola  akun  Instagram  adalah  perpustakaan  mem- posting di Instagram  berdasarkan  keinginan  pengelola.  Hanya  mem- posting jika  mau  saja.    Selain  itu ditemukan  juga  situasi  dimana  pustakawan  malas  mengedit  konten  yang  akan  di- posting , sehingga terjadi posting -an konten mentah dan tidak sesuai template Instagram perpustakaan. Kendala  tidak  ada  koordinasi  antara  dua  pengelola  akun  Instagram  adalah  situasi  pada perpustakaan  yang  memiliki  dua  orang  pengelola  akun  Instagram.  Hal  yang  jadi  hambatan adalah ketika kedua pengelola tidak berkoordinasi dalam mengelola Instagram seperti misalnya kapan  dan  siapa  yang  mengecek  umpan  balik  pengguna,  siapa  yang  merespon,  dan  respon seperti  apa  yang  sebaiknya  diberikan.  Padahal  menurut  King  (2015)  salah  satu  model  yang sangat sukses dalam pengelolaan akun instagram perpustakaan adalah dengan membentuk tim. Tugas membuat dan mengedit gambar, membuat pembaruan status, dan membalas komentar dan pertanyaan bisa jauh lebih mudah jika ada lebih dari satu orang yang bertanggung jawab atas tugas tersebut.
Kendala beban kerja saling berhubungan dengan keterbatasan SDM. Kurangnya SDM perpustakaan  menyebabkan  masing-masing  pustakawan  mendapatkan  banyak  tugas  dan perkerjaan.  Sebab  tugas  dan  pekerjaan  pengelolaan  dan  pelayanan  perpustakaan  dibagi misalnya  hanya  untuk  tiga  orang  pustakawan  saja.  Selain  itu,  jika  melihat  pada  Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 9  Tahun  2014  tentang  jabatan  fungsional  pustakawan  dan  angka  kreditnya  tugas  promosi melalui  media  sosial  memang  tidak  termasuk  pada  tugas  pokok  fungsional  pustakawan. Sehingga  pustakawan  merasa  tidak  memiliki  kewajiban  untuk  melakukan  promosi perpustakaan  fakultas  melalui  Instagram.  Apalagi  promosi  melalui  media  sosial  seperti Instagram menuntut fokus dan perhatian, sementara pustakawan merasa sudah memiliki terlalu banyak pekerjaan yang harus diselesaikan.
Kendala  tidak  ada  konsekuensi  insentif  berkaitan  dengan  beban  kerja.  Kendala  ini dihadapi  perpustakaan  yang  kekurangan  SDM,  dan  pustakawan  memiliki  banyak  perkejaan setiap  harinya.  Sementara  mereka  tahu  bahwa  tidak  ada  insentif  atas  pekerjaan  tambahan mereka,  begitu  pula  insentif  untuk  memotivasi  pustakawan  agar  lebih  berkembang  dan meningkatkan  kinerja.  Sehingga  tidak  ada  motivasi  pustakawan  untuk  menambah  pekerjaan lain seperti promosi menggunakan Instagram. Hal ini sejalan dengan hasil penelitian Owolabi et  al.  (2013)  bahwa  gaji  dan  upah  yang  menarik  adalah  insentif  dasar  yang  dapat  membuat pustakawan menjadi lebih produktif.

## Simpulan
Tujuh  dari  total  18  perpustakaan  fakultas  di  UGM  telah  menggunakan  Instagram sebagai media promosi. Perpustakaan fakultas menggunakan Instagram sebagai media promosi mayoritas  karena  faktor  menyesuaikan  diri  dengan  generasi  pengguna,  yaitu  dengan menyesuikan diri pada media sosial yang digunakan oleh pengguna perpustakaan. Cara promosi perpustakaan fakultas melalui Instagram adalah berupa posting -an konten. Konten yang paling banyak di-posting perpustakaan fakultas di Instagram adalah mengenai layanan perpustakaan, buku dan majalah baru, e-resources, promosi kegiatan, dan dokumentasi kegiatan. Sementara kendala  yang  dihadapi  perpustakaan  fakultas  dalam  melakukan  promosi  melalui  Instagram adalah keterbatasan SDM.
Dari  hasil  penelitian,  penulis  memberikan  saran  kepada  beberapa  pihak: Pertama
To cite this document:
Karunia, L. (2021). Use of Instagram as a Promotion Media of The Faculty Library at Gadjah Mada University. Record and Library Journal, 7(2). 342-352.
Open access under Creative Commons Attribution-Share A like 4.0 International License
(CC-BY-SA)
Perpustakaan  Fakultas  agar  menambah  SDM  perpustakaan  yang  bisa  jadi  merupakan mahasiswa  magang  atau volunteer ,  mengadakan  survei  kebutuhan  pengguna  dan  evaluasi keefektifan  promosi  perpustakaan  melalui  Instagram,  dan  membuat  SOP  promosi  melalui Instagram. Kedua Perpustakaan  UGM  agar  membuat  kebijakan  mengenai  promosi perpustakaan fakultas melalui media sosial, dan memberikan staf tambahan sekaligus pelatihan sebagai pengelola Instagram perpustakaan tiap fakultas.

## Referensi
A’yunin, N. A. Q. (2018). Promosi perpustakaan Pusat Studi Sosial Asia Tenggara Universitas Gadjah Mada Yogyakarta melalui media sosial. LIBRARIA, 10 (1), 48-63.
Akporhonor, B. A., & Olise, F. N. (2015). Librarians’ use of social media for promoting library and information resources and services in University Libraries in South-South Nigeria. Information and Knowledge Management , 5 (6), 1-8. Alvanoudi, N., & Vozana, P. (2019). Social media usage and assessment for Greek academic libraries . Artikel dipresentasikan di IFLA WLIC 2019, Athens, Yunani. Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) & Polling Indonesia. (2018). Penetrasi dan  profil  perilaku  pengguna  internet  Indonesia  survey  2018 .  Diakses  dari https://apjii.or.id/survei2018s pada 29 Juli 2019.
Buarki, H., & Alkhateeb, B. (2018). Use of hashtags to retrieve information on the web. The Electronic Library, 36 (2), 286-304. http://doi.org/10.1108/EL-01-2017-0011 Buriro,  M.  A.,  Rahoo,  L.  A.,  Nagar,  M.  A.  K.,  Kalhoro,  M.,  Abro,  Q.  A.,  Kalhoro,  S.,  & Halepota, A. A.  (2018). Social media used for promoting the libraries and information resources and services at university libraries of Sindh Province . Artikel dipresentasikan di  2018  IEEE  International  Conference  on  Innovative  Research  and  Development (ICIRD), Bangkok, Thailand.
Burkhardt.  (2010).  Social  media:  A  guide  for  college  and  university  libraries. College  and Reseacrh Libraries News, 71 (1). Diakses dari
https://crln.acrl.org/index.php/crlnews/article/view/8302/8392 pada 04 Januari 2020. Cahyono,  A.  S.  (2016).  Pengaruh  media  sosial  terhadap  perubahan  sosial  masyarakat  di Indonesia. PUBLICIANA , 9 (1), 140-157.
Hootsuite  &  We  Are  Social.  (2019). Digital  2019  Indonesia .  Diakses  dari https://www.slideshare.net/DataReportal/digital-2019-indonesia-january-2019-v01  pada 04 Januari 2020.
Khan,  S.  A.,  &  Bhatti,  R.  (2012).  Application  of  social  media  in  marketing  of  library  and information  services:  A  case  study  from  Pakistan. Webology,  9 (1).  Diakses  dari http://www.webology.org/2012/v9n1/a93.html pada 04 Januari 2020.
Khoir,  S.,  &  Davison,  R.  M.  (2014). Applications  of  social  media  by  digital  natives in  the workplace:  An  exploratory  study  in  Indonesia .  Artikel  dipresentasikan  di  25th Australasian Conference on Information Systems, 8-10 Dec, Auckland, New Zealand. King,  D.  L.  (2015).  Managing  your  library’s  social  media  channels. Library  Technology Reports: Expert guides to library systems and services, 51 (1), 5-35. Masyithah,  D.  C.  (2019). Pengetahuan  dan  pemanfaatan  oleh  mahasiswa  atas  Instagram perpustakaan  sebagai  sarana  digital  marketing.  [Tesis]. Yogyakarta:  Sekolah Pascasarjana Universitas Gadjah Mada.
Owolabi, K. A., Ajiboye, B. A., Bakare, O. D., Bello, T. O., Omotoso, A. O., & Adeleke, O. (2013).  Librarians’  attitude  toward  monetary  and  non-monetary  incentives  in universitylibraries: A case of selected university libraries in Nigeria. Annals of Library
To cite this document:
Karunia, L. (2021). Use of Instagram as a Promotion Media of The Faculty Library at Gadjah Mada University. Record and Library Journal, 7(2). 342-352.
Open access under Creative Commons Attribution-Share A like 4.0 International License
(CC-BY-SA)
and Information Studies, 60 , 22-26.
Polger, M.A., & Sich, D. (2019). Are they even following us?: Using market research data to understand students’ social media preferences. Library Management, 40 (8/9), 503-517. http://doi.org/ 10.1108/LM-06-2019-0031
Purwani. (2017). Penggunaan media sosial oleh perpustakaan. Libraria , 5 (1), 69-86. Republik Indonesia. (2014). Peraturan menteri pendayagunaan aparatur negara dan reformasi birokrasi Republik Indonesia nomor 9 tahun 2014 tentang jabatan fungsional pustakawan dan angka kreditnya. Diakses dari https://www.perpusnas.go.id/webforms/uploads/law/170921121704rQwKgUnEl7.pdf pada 12 Januari 2020.
Said, A., & Gunawan, I. (2018). Statistik gender tematik: Profil generasi milenial Indonesia . Jakarta: Kementerian Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak.
Santosa, J. K. (2014). Lebih memahami sop . Surabaya: Kata Pena. Tekulve, N., & Kelly, K. (2013, November). Worth 1.000 words: Using Instagram to engage library users. Artikel dipresentasikan di Brick and Click Libraries Symposium, Missouri, USA. Diakses dari https://ecommons.udayton.edu/roesch_fac/20/ pada 04 Januari 2020. Tungga, S. D. S. (2018). Instagramability of Javanese quotes: Analysis of supporting elements of  Instagram  posts. Artikel  dipresentasikan  di  International  Conference  on  Industrial Technology for Sustainable Development (ICon-ITSD), Makassar, Indonesia.