## Pengaruh Brand Image E-Commerce Terhadap Minat Beli Konsumen (Survei Pada Pelanggan Tokopedia)
Valensia Alvionita Wijaya, Roswita Oktavianti valensia.alvionita@yahoo.com, roswitao@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
Technologyprogress  is  followed  by  online  media.  Nowadays,  onlinemedia  is  not  only  for searching information but also for business platform (e-commerce). Tokopedia is one of the famous  e-commerce  known  by  society.  Research  with  title  of  “Brand  image  influence  of  e- commerce  Tokopedia  towards  consumer  buying  interest”,  take  possession  of outline of  the problem  whether  any  brand  image  influence  of  e-commerce  Tokopedia  towards  consumer buying interest. This research goal is to understand whether any brand image influence of e- commerce Tokopedia towards consumer buying interest.  Concepts used in this research are brand  image  concept  and  also  interest  in  buying  concept.  This  research  used  quantitative research method with collecting 100 samples from respondent. From this research obtained result  linear regression I.e.  Y=1,837 + 0,754X and level of significantly 0,000 which mean there  is  significance  influence  between  brand  image  of  e-commerce  Tokopedia  towards consumer  buying  interest.Brand  image  influence  of  e-commerce  Tokopedia  towards consumer buying interest stated immensely strong, proofed by correlation coefficient in the amount of 0,836.

## Keyword:E-commerce, Brand Image, Buying Interest

## Abstrak
Majunya  perkembangan  teknologi  juga  diikuti  dengan  majunya  media online .  Kini  media online  tidak  hanya  digunakan  untuk  mencari  informasi  saja,  melainkan  merupakan  suatu lapak  bisnis  ( e-commerce ).  Salah  satu e-commerce yang  dikenali  oleh  masyarakat  yaitu Tokopedia.  Penelitian  dengan  judul  “Pengaruh Brand  Image  E-commerce Tokopedia terhadap  Minat  Beli  Konsumen”,  memiliki  rumusan  masalah  apakah  terdapat  Pengaruh Brand  Image  e-commerce Tokopedia  terhadap  Minat  Beli  Konsumen.  Penelitian  ini memiliki tujuan yaitu untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh brand image e-commerce Tokopedia  terhadap  Minat  Beli  Konsumen.  Konsep  yang  digunakan  pada  penelitian  ini adalah  konsep  brand  image  dan  juga  konsep  minat  beli.  Pendekatan  penelitian  yang digunakan pada penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 100  responden.  Dari  penelitian  diperoleh  hasil  regresi  linear  yaitu  Y=1,827  +  0,754X  dan tingkat  signifikasi  0,000  yang  berarti  menyatakan  adanya  pengaruh  yang  signifikan  antara brand image e-commerce Tokopedia  terhadap minat beli konsumen. Pengaruh brand image e-commerce  Tokopedia  Terhadap  Minat  Beli  Konsumen  dikatakan  sangat  kuat,  dibuktikan oleh uji koefisien korelasi sebesar 0,836
Kata kunci : E-commerce , Brand Image, Minat Beli

## 1. Pendahuluan
Semakin  majunya  teknologi  serta  arus  informasi  membuat  masyarakat Indonesia  semakin  terbuka  dalam  pengetahuan  secara  global.  Perkembangan teknologi  memudahkan  masyarakat  untuk  melakukan  segala  aktivitas.    Semakin
Vol. 2, No. 2, Desember 2018, Hal 531 – 537
majunya  perkembangan  teknologi  juga  di  ikuti  dengan  perkembangan  media  baik media online maupun  media  elektronik.  Kini  media online tidak  hanya  digunakan untuk  mencari  informasi  saja,  melainkan  media online juga  sudah  menjadi  lahan bisnis  atau  kini  sering  disebut  dengan  bisnis online ( e-commerce ). E-commerce adalah  penjualan  barang  serta  jasa  secara  langsung  ( direct  selling) yang  dilakukan melalui  internet  (dalam  Morissan,  2015).  Dalam  hal  ini,  salah  satu platform e- commerce Indonesia yang aktif adalah Tokopedia. Tokopedia merupakan salah satu tempat  berbelanja online di  Indonesia  yang  memungkinkan  untuk  individu,  toko kecil,  maupun brand untuk  melakukan  transaksi  jual-beli  atau  transaksi  secara online . Brand Image yang dimiliki oleh Tokopedia yang  sudah dikenali masyarakat Indonesia memiliki beberapa kelebihan di bandingkan platform e-commerce lainnya. Menurut  Keller,  citra  merek  diartikan  sebagai  suatu  persepsi  mengenai  merek  yang merefleksikan  memori  konsumen  padaasosiasinyaterhadap  suatu  merek  (dalam Dewi, 2008).
Konsep  dalam  penelitian  ini  adalah brand  image dan  minat  beli.  Citra  merek atau brand image adalah kumpulan suatu asosiasi mengenai merek yang melekat dan juga  terbentuk  pada  benak  pelanggan.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  citra  merek atau brand  image diartikan  sebagai  sekumpulan  asosiasi  yang  dipersepsikan  oleh pelanggan  terhadap  suatu  merek/ brand dan  dapat  disampaikan  melalui  sarana komunikasi  yang  ada  (dalam  Winduwati,  2016).Menurut  Keller  (dalam  Ginting, 2017) terdapat beberapa dimensi brand image yaitu sebagai berikut:
1. Strength of Brand Associations
Suatu  citra  merek  dapat  dibentuk  melalui  kekuatan  asosiasi  merek  yang  kuat. Kekuatan  pada  asosiasi  merektersebut  dipengaruhi  pada  bagaimana  informasi tersebut  masuk  ke  dalam  pikiran  pelanggan  dan  bagaimana  informasi  tersebut mampu  dipertahankan  sebagai  bagian  dari  suatu  merek  tertentu.  Keunggulan  dari asosiasi merek merupakan salah satu pembentuk citra merek, dimana produk tersebut mempunyai  keunggulan  atau  kekuatan.  Sumber  informasi  dalam  membentuk brand image memiliki kekuatan atau dimensi yaitu atribut merek dan manfaat merek.
2. Favorability of Brand Associations
Bagaimana  merek  tersebut  dapat  memberikan  suatu  keyakinan  bagi  konsumennya dan juga menjadi salah satu pertimbangan konsumen dalam terciptanya brand image tersebut di benak konsumen. Brand harus dapat memberikan pemasaran yang sesuai dan  janji-janji  yang  terpenuhi  dalam  upaya  memenuhi  kebutuhan  konsumen  yang belum  terpuaskan.  Dengan  demikian,  brand  dianggap  memiliki  kapabilitas  dan meyakinkan dalam memenuhi kebutuhan konsumen.
3. Uniqueness of Brand Associations
Keunggulan  dan  keunikan  memiliki  pengaruh  yang  sangat  penting  agar  dapat bersaing  dengan  merek  lainnya  dan  dapat  dijadikan  sebagai  suatu  pertimbangan konsumen  untuk  memilih  merek  tersebut.  Keunikan  dari  suatu brand akan  menjadi faktor yang membedakan suatu brand dengan brand pesaingnya.
Konsep  kedua  adalah  minat  beli  Menurut  Engel.  Minat  beli  adalah  suatu kekuatan yang mendorong dan motif untuk mendorong seseorang menaruh perhatian secara spontan, mudah, tanpa paksaan dan selektif pada suatu produk dan kemudian mengambil  keputusan  membeli  (dalam  Ningrum,  2016).  Indikator  minat  beli  terdiri dari  yaitu (dalam Ferdinand, (2002) :

## 1. Minat transaksional
Minat  seseorang  untuk  membeli  produk.  Hal  ini  berarti  konsumen  memiliki  minat untuk  membeli  suatu  produk  atau  barang  teretntu  yang  diinginkan  oleh  pelanggan dalam memenuhi kebutuhannya.
2. Minat referensial
Keinginan  individu  untuk  mereferensikan  produk  kepada  orang-orang  terdekatnya. Dengan  demikian,  konsumen  yang  telah  memiliki  minat  untuk  melakukan pembelian,  akan  menyarankan  orang-orang  terdekat  atau  yang  berada  di  sekitarnya untuk melakukan pembelian pada produk yang sama atau serupa.
3. Minat preferensial
Perilaku  yang  digambarkan  melalui  prefrensi  seseorang  pada  produk  tertentu. Preferensi  ini  dapat  diubah  apabila  terjadi  suatu  halyang  berkaitan  dengan  produk prefrensi atau yang disukainya.
4. Minat eksploratif Minat ini menunjukkan adanya perilaku yang ingin atau berusaha mencari informasi mengenai suatu produk yang diminati dan mencari informasi yang dapat mendorong untuk melakukan kegiatan pembelian.
Berdasarkan  latar  belakang  tersebut,  maka  penuli  tertarik  untuk  meneliti “Pengaruh Brand  Image  E-commerce terhadap  Minat  Beli  Konsumen  (Survei  Pada Pelanggan Tokopedia). Penelitian ini memiliki tujuan yaitu untuk mengetahui apakah terdapat  pengaruh brand  image  e-commerce Tokopedia  terhadap  minat  beli konsumen.

## 2. Metode Penelitian
Pendekatan  penelitian  yang  digunakan  penulis  adalah  pendekatan  kuantitatif. Penelitian  kuantitatif  diartikan  sebagai  metode  penelitian  yang  berlandaskan  pada filsafat positivism, tujuan penelitiannya adalah untuk meneliti populasi dan sampel , teknik pengambilan sampel yang pada umumnya dilakukan dengan cara random, dan analisis  data  yang  bersifat  kuantitatif  bertujuan  untuk  menguji  hipotesis  yang  telah ditetapkan ( dalam Sugiyono, 2012:14).Dalam penelitian ini, metode penelitian yang digunakan    oleh  penulis  adalah  metode  survei  eksplanatif  asosiatif.  Survei  bersifat eksplanatif  asosiatif  yang  berarti  menjelaskan  hubungan  (korelasi)  antar  variabel (dalam Kriyantono, 2006:362).
Populasi  diartikan  sebagai  suatu  wilayah  yang  terdiri  dari  subjek  atau  objek yang  mempunyai  kualitas  serta  karakteristik  dan  kemudian  ditentukan  oleh  peneliti untuk  dipelajari  dan  kemudian  diambil  kesimpulannya  (dalam  Sugiyono,  2012  : 119).  Populasi  dari  penelitian  ini  adalah  seluruh  pengguna e-commerce Tokopedia. Sampel  diartikan  sebagai  suatu  bagian  dari  jumlah  serta  karakteristik  yang  dimiliki oleh  populasi  (dalam  Sugiyono,  2017:62).Menurut  Roscoe,  minimal  sampel sebanyak  30  sampai  dengan  500  subjek  dan  hal  ini  didasarkan  pada perhitungandalam  statistik  (Sugiyono,  2012:91).  Dalam  penelitian  ini,  penulis menetapkan jumlah sampel sebanyak 100 responden, dengan kriteria sampel bahwa responden adalah individu yang pernah berbelanja di e-commerce Tokopedia. Teknik yang digunakan untuk  pengambilan sampel  yaitu teknik sampling non probabilitas.  Penulis  menggunakan  teknik  sampling  yang  berjenis accidental sampling yang  dimana  periset  memilih  siapa  saja  yang  kebetulan  dijumpai  untuk dijadikan sampel. (dalam Kriyantono 2006:160).
Vol. 2, No. 2, Desember 2018, Hal 531 – 537
Penelitian  ini  menggunakan  metode  pengumpulan  data  yaitu  pertama, kuisioner  yang  merupakan  teknik  untuk  mengumpulkan  informasi  yang memungkinkan untuk menganalisis sikap, perilaku, yang bisa terpengaruh oleh suatu sistem  yang  telah  ditentukan  (dalam  Syofian,  2013:44).  Kedua,  studi  kepustakaan dilakukan dengan cara mencari data atau informasi penelitian melalui jurnal ilmiah, buku-buku , dan bahan-bahan publikasi. Ketiga, Skala pengukuran merupakan upaya memberikan  suatu  tanda  berupa  bilangan  pada  suatu  peristiwa  maupun  pada  objek dengan  aturan-aturan  tertentu  (dalam  Kriyantono,  2006:135).  Pada  penelitian  ini, skala pengukuran yang digunakan pada penelitian ini adalah skala Likert.
Dalam  penelitian  ini  digunakan  teknik  analisis  data  yang  berupa  uji  t,  uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi, dan analisis regresi sederhana.Sedangkan,  teknik  keabsahan  data  yang  digunakan  pada  penelitian  ini yaitu uji validitas, reliabilitas dan normalitas.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi

## Uji Validitas
Tabel 1 Variabel X (Brand image) No. Butir r hitung r tabel T1 .614 .909 T2 .717 .904 T3 .661 .907 T4 .741 .903 T5 .718 .904 T6 .720 .904 T7 .750 .903 T8 .509 .915 T9 .639 .908 T10 .639 .909 T11 .673 .907
Berdasarkan tabel 1, sebanyak sebelas butir pernyataan dalam variabel (X1) “ Brand Image ” memiliki nilai r hitung > 0,200, yang berarti semua pernyataan pada X1 telah valid.
Tabel 2 Variabel Y (Minat Beli) No. Butir r hitung r tabel T12 .642 .901 T13 .717 .896 T14 .711 .897 T15 .777 .893 T16 .649 .902 T17 .707 .899 T18 .661 .900 T19 .744 .895 T20 .672 .900
Berdasarkan tabel 2, sebanyak sembilan butir pernyataan dalam variabel (Y1) “Minat Beli” memiliki nilai r hitung > 0,200, yang berarti semua pernyataan pada Y1 telah valid.

## Uji Normalitas

## Gambar 1 Uji Normalitas
Berdasarkan Gambar 1, disimpulkan bahwa data dikatakan menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah  garis diagonalnya, maka dapat disimpulkan bahwa data yang digunakan merupakan data yang terdistribusi secara normal.

## Uji Reliabilitas
Tabel 3 Variabel X (Brand Image) Cronbach's Alpha N of Items 0,915 11
Dari  pengujian  reliabilitas  dengan  menggunakan  program  SPSS  terdapat  11  butir variabel  Brand  Image,  di  dapat  nilai  Cronbach’s  Alpha  sebesar  0,915  yang  berarti butir-butir Brand Image tersebut dikatakan reliabel karena memiliki nilai Cronbach’s Alpha >0,6.
Tabel 4 Variabel Y (Minat Beli) Cronbach's Alpha N of Items 0,908 9
Dari  pengujian  reliabilitas  dengan  menggunakan  program  SPSS  terdapat  9  butir variabel  Minat  Beli,  di  dapat  nilai  Cronbach’s  Alpha  sebesar  0,908  yang  berarti butir-butir  Minat  Beli  tersebut  dikatakan  reliabel  karena  memiliki  nilai  Cronbach’s Alpha >0,6
Uji Koefisien Korelasi dan determinasi
Tabel 5 Koefisien Korelasi dan Determinasi Model
R R Square Adjusted R Square 1 .836 a 0,699 0,696
Vol. 2, No. 2, Desember 2018, Hal 531 – 537
Dari hasil perhitungan tabel 5, nilai koefisien korelasi (r) sebesar 0,836 yang artinya hubungan antara brand image dan minat beli mempunyai pengaruh yang sangat kuat. Nilai  koefeisien  korelasi  dikatakan  sangat  kuat  karena  berada  pada  rentang  0,800- 1,000.Sedangkan  nilai  koefisien  determinasi  pada  tabel  R  square  sebesar  0,699 menunjukkan  bahwa  69,9%  Minat  Beli  konsumen  dipengaruhi  oleh brand  image , sementara sisanya 30,1% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain.
Uji T dan Analisis Regresi sederhana
Tabel 6 Uji T dan Analisis Regresi Sederhana
Berdasarkan table 6, nilai t sebesar = 15,083 dan tingkat signifikasi = 0,000 < 0,05. Karena  nilai  p  <  0,05  maka  dapat  dinyatakan  bahwa  Ho  di  tolak  dan  Ha  diterima, yang  berarti  terdapat  pengaruh brand  image terhadap  minat  beli  konsumen  di Tokopedia.  Terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara brand  image terhadap  minat beli  karena  tingkat  signifikasi  lebih  kecil  dari  0,05.  Pengaruh  ini  tidak  hanya berpengaruh kepada sampel saja tetapi juga pada populasi. Pengaruh tersebut positif sehigga  semakin  tinggi brand  image Tokopedia  maka  semakin  tinggi  minat  beli konsumen,  sebaliknya  semakin  rendah brand  image Tokopedia  maka  semakin rendah pula minat beli konsumennya.
Berdasarkan  tabel  6,  diketahui  bahwa  nilai  parameter  dari  regresi  linear  sederhana dengan hubungan X mempengaruhi Y adalah: a = 1,827 b = 0,754 Dengan demikian didapatkan nilai regresi linear  sederhana sebesar Y= 1,827 + 0,754X
Berdasarkan  persamaan  diatas,  maka  dapat  diartikan  bahwa  nilai  sebesar  1,827 menyatakan sebagai konstanta dari fungsi regresi yang menunjukkan bahwa  apabila tidak  ada  kenaikan  pada  variabel  X,  maka  pada  variabel  Y  akan  mencapai  1,827. Setiap ada penambahan angka atau perubahan pada variabel X ( brand image ) , maka variabel Y (minat beli) akan mengalami peningkatan sebesar 0,754.

## 4. Simpulan
Dalam penelitian ini, terdapat pengaruh yang sangat kuat antara brand image e- commerce Tokopedia  terhadap  minat  beli  konsumen.  Dibuktikan  oleh  koefisien korelasi sebesar 0,836. Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi, di dapati bahwa pengaruh brand  image  e-commerce Tokopedia  terhadap  minat  beli  konsumen dinyatakan  memiliki  pengaruh  yaitu  sebesar  69,9%  dan  sisanya  30,1%  dipengaruhi oleh  faktor  lain.  Terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  brand  image  terhadap minat  beli  karena tingkat  signifikasi  lebih  kecil  dari  0,05.  Pengaruh  ini  tidak  hanya
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.827 2.278 .802 .425 Brand Image .754 .050 .836 15.083 .000
berpengaruh kepada sampel saja tetapi juga pada populasi. Pengaruh tersebut positif sehigga  semakin  tinggi brand  image Tokopedia  maka  semakin  tinggi  minat  beli konsumen,  sebaliknya  semakin  rendah brand  image Tokopedia  maka  semakin rendah  pula  minat  beli  konsumennya.  Dari  penelitian  ini  ditemukan  persamaan regresi linear sederhananya yaitu Y= 1,827+0,754X. Selain itu berdasarkan hasil uji T  didapati  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima  yang  berarti  terdapat  pengaruh  yang signifikan  antara  variabel brand  image  e-commerce Tokopedia  terhadap  minat  beli konsumen.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Ucapan terimakasih diberikan penulis kepada seluruh responden atas kesediaan dan kerjasamanya selama penelitian berlangsung.

## 6. Daftar Pustaka
Ferdinand,  A.  (2002). Pengembangan  Minat  Beli  Ekstensi. Semarang:  Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ferrinadewi. (2008). Merek & Psikologi Konsumen. Yogyakarta: Graha Ilmu. Ginting,  I.  (2017).  Pengaruh  Citra  Merek  (Brand  Image)  Terhadap  Keputusan Pembelian  Konsumen  (Studi  Pada  Maskapai  Penerbangan  Air  Asia  sebagai Low  Cost  Carrier. Jurnal  Mahasiswa  Manajemen  Universitas  Tanjungpura , 6(2):1-14.
Kriyantono,  Rachmat.  (2006). Teknik  Praktis  Riset  Komunikasi .  Jakarta:  PT. Kencana Perdana.
Lusia, S. S. U, Yugih, S., & Septia, W.(2016). Strategic Public Relations In Building Brand  Image  Eco-Tourism  Lombok. E-Proceeding  Comicos  Published  by Faculty of Social and Political Sciences Universitas Atma Jaya Yogyakarta Morissan.  (2015). Periklanan:  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  Edisi  Pertama. Jakarta: Prenadamedia Group.
Ningrum,  I.  T.  (2016).  Pengaruh  Event  Dan  Brand  Image  Terhadap  Minat  Beli Produk  Rokok  Sampoerna  A  Mild  Pada  Pt.  Hm  Sampoerna  Area  Marketing Surabaya. Jurnal  Manajemen  Kinerja  Universitas  Narotama  Surabaya , 2(1):57-69.
Rangkuti, F. (2004). The Power of Brand. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Siregar,  S.  (2013). Metode  Penelitian  Kuantitatif. Jakarta:  PT.  Fajar  Interpratama Mandiri.
Sugiyono.  (2012). Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono.  (2017). Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D. Bandung: Alfabeta.