## Pengembangan dan Pelatihan Digitalisasi E- Commerce UMKM Bangka
Riki Afriansyah 1* , Muhammad Setya Pratama 2 , Agus Fitriyani 3 , Muhammad Ramadhan 4 , Embun Ventani 5 1,2,3,4,5 Teknologi Rekayasa Perangkat Lunak, Politeknik Manufaktur Negeri Bangka Belitung,
Sungailiat, Indonesia
e-mail: riki.afriansyah@polman-babel.ac.id 1 , msetyapratama@polman-babel.ac.id 2 , agusfitriyani17@gmail.com 3 , rama.secretart@gmail.com 4 , embunventa02@gmail.com 5 * Penulis Korespondensi: E-mail: riki.afriansyah@polman-babel.ac.id

## Abstract
Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) in Bangka Regency still conduct traditional sales and marketing  transactions.  The  E-Commerce  Digitalisation  Development  and  Training  Activity  for Bangka MSMEs aims to increase competitiveness and ability to market products through e-commerce platforms  specifically  in  Bangka  Regency.  An  e-commerce  information  system  is  needed  to  assist MSMEs in carrying out sales transaction activities. In addition, Disnaker Perindag of Bangka Regency can monitor the sales transactions. E-commerce features allow MSMEs to manage sales transactions online  and  onsite  when  there  are  customers  who  buy  products  at  the  point  of  sale.  The implementation  of  community  service  activities  starts  from  making  an  e-commerce  system  to providing training and socialization to system users. From the results of the training activities, the survey results showed that 91.47% of respondents found the system easy to use, 89.24% stated that the system provided benefits, and 90.84% wanted to implement the system.
Keywords: Digital; E-Commerce; Training; UMKM

## Abstrak
Usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  Kabupaten  Bangka  masih  melakukan  transaksi penjualan  dan  pemasaran  produk  secara  tradisional.  Kegiatan  Pengembangan  dan  Pelatihan Digitalisasi E- Commerce pada UMKM Bangka bertujuan meningkatkan daya saing dan kemampuan dalam memasarkan produk melalui platform e- commerce khusus di Kabupaten Bangka. Sistem informasi  e- commerce diperlukan  agar  dapat  membantu  UMKM  dalam  menjalankan  aktivitas transaksi  penjualan.  Selain  itu,  DISNAKER  PERINDAG  Kabupaten  Bangka  dapat  memonitor transaksi penjualan tersebut. Fitur E- commerce memungkinkan UMKM untuk mengelola transaksi penjualan  secara online maupun onsite ketika  ada  pelanggan  yang  membeli  produk  di  tempat penjualan.  Pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  dimulai  dari  melakukan pembuatan  sistem  e- commerce hingga  memberikan  pelatihan  dan  sosialisasi  kepada  pengguna sistem.  Dari  hasil  kegiatan  pelatihan  diperoleh  hasil  survei  menunjukkan  bahwa  91.47% responden merasa sistem mudah digunakan, 89.24% menyatakan sistem memberikan manfaat, dan 90.84% berkeinginan untuk mengimplementasikan sistem.
Kata kunci: E-Commerce; Pelatihan; UMKM

## PENDAHULUAN
Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) dan Usaha Kecil dan Menengah merupakan bisnis  potensial  yang  mampu  bertahan  dalam  kondisi  apa  pun  serta  menawarkan kontribusi yang besar bagi perekonomian masyarakat (Kurnia dkk., 2015). Adapun peran penting  UMKM  adalah  menciptakan  lapangan  pekerjaan  sehingga  dapat  membantu mengurangi  angka  pengangguran,  sebagai  peranan  penting  dalam  meningkatkan  proses pemerataan  perekonomian  masyarakat.    Jumlah  pelaku  UMKM  dan  IKM  di  Provinsi Kepulauan  Bangka  Belitung  cukup  signifikan.  Menurut  data  survei  tahun  2020,  terdapat 183.731 unit UMKM di wilayah tersebut, dengan 55.165 unit berlokasi di Kabupaten Bangka (KUKM  Babel.,  2020).  Sementara  itu  kebanyakan  pelaku  UMKM  dan  IKM  di  Kabupaten
Bangka masih menggunakan teknik marketing tradisional dalam proses pemasaran yaitu Word of Mouth (WOM) . Teknik marketing ini menjadikan konsumen sebagai pelaku utama dalam promosi penjualan, artinya Word of Mouth hanya akan terjadi apabila konsumen mau melakuka nya, tentunya hal ini menyebabkan pelaku UMKM dan IKM kesulitan dan akan mempengaruhi  hasil  dari marketing tersebut  Karena  perilaku  masyarakat  kini  lebih cenderung menggunakan teknologi informasi daripada langsung mendatangi tempat untuk melakukan  pemesanan  (Fadillah,  2015).  Selain  itu,  pengolahan  laporan  produksi  dan transaksi penjualan masih menggunakan buku catatan tidak efektif dan efisien. Pelatihan pengelolaan  keuangan  dengan  penerapan  aplikasi  telah  memberikan  kemudahan  bagi pelaku UMKM dalam mencatat perubahan jumlah stok produk dengan lebih efisien (Ditta dkk.,2023). Dengan adanya pengembangan sistem informasi, proses manajemen keuangan dan perpajakan menjadi lebih mudah (Sari dkk., 2021).
Berdasarkan  permasalahan  tersebut,  maka  masyarakat  pelaku  DISNAKER PERINDAG  membutuhkan  Sistem  Informasi  yang  dapat  membantu  menyelesaikan permasalahan terkait pemetaan lokasi UMKM dan IKM, pendataan, proses pemasaran, dan proses  transaksi.  Dalam  kegiatan  pengabdian  masyarakat  terkait  pemasaran  digital, didapati bahwa upaya pemasaran digital produk kopi oleh Macro Coffee Roastery memiliki potensi untuk memfasilitasi promosi berbagai produk dan potensial untuk meningkatkan omzet penjualan (Iswara dkk., 2022). Setelah pembangunan sistem informasi selesai dibuat, maka  tahapan  selanjutnya  adalah  melakukan  pelatihan  dalam  upaya  mengedukasi masyarakat untuk menggunakan sistem agar pengguna sistem dapat menerapkan hasil dari produk pengabdian masyarakat. Melakukan pemasaran produk secara daring memberikan kesempatan kepada UMKM untuk menjual dan memasarkan produk mereka secara lebih luas (Wahono dkk., 2023). Pengusaha UMKM memiliki pengetahuan yang memadai untuk memperluas  saluran  distribusi  pemasaran  mereka  melalui  platform  digital,  yang memungkinkan  mereka  untuk  melakukan  penjualan  secara  global  (Yani  dkk.,  2021). Dengan  dibuatkannya  digitalisasi  e- commerce ini,  diharapkan  dapat  mengatasi permasalahan  bagi  pelaku  UMKM  maupun  permasalahan  Dinas  Tenaga  Kerja, Perindustrian  dan  Perdagangan  (DISNAKER  PERINDAG)  Provinsi  Bangka  Belitung  guna mempermudah masyarakat serta meningkatkan pertumbuhan ekonomi daerah khususnya Provinsi Kepulauan Bangka Belitung.

## METODE PELAKSANAAN
Metode  pelaksanaan  pengabdian  ini  dibagi  menjadi  beberapa  tahapan  guna mencapai  solusi  yang  ditawarkan,  yaitu  :  (1)  Tahap  perencanaan  kebutuhan  melalui kegiatan  observasi  lapangan  ke  DISNAKER  PERINDAG  serta  pelaku  UMKM  Kabupaten Bangka,  pemodelan bisnis,  dan  membuat working  plan ; (2)  Tahapan    Analisa  kebutuhan pengguna;  (3)  Pembangunan prototype yang  meliputi  pembuatan  desain  antar  muka pengguna, dan desain use case ; (4) Tahap Implementasi meliputi pengkodean, pengujian dan evaluasi sistem serta pelatihan terhadap pengguna. Adapun alur singkat di tunjukan pada Gambar  1.

## Gambar  1. Metode Pelaksanaan

## 1. Perencanaan Kebutuhan
Tahap  perencanaan  kebutuhan  dilakukan  dengan  kegiatan  wawancara  dan melakukan  kunjungan  langsung  ke  Dinas  Tenaga  Kerja,  Perindustrian  dan  Perdagangan (DISNAKER PERINDAG) dan pelaku UMKM dan IKM yang ada di Kabupaten Bangka guna untuk  mengidentifikasi  permasalahan  dalam  proses  promosi  penjualan  serta  proses pendataan yang dilakukan Dinas Tenaga Kerja, Perindustrian dan Perdagangan (DISNAKER PERINDAG). Adapun detail kegiatan perencanaan tersebut disajikan pada Tabel 1.

## Tabel 1. Detail Kegiatan Perencanaan
No. Kegiatan Waktu Output 1. Wawancara Dan Kunjungan Terhadap Mitra Minggu ke-4, Juli 2023 Deskripsi Permasalahan Pada Mitra 2. Pemodelan Proses Bisnis  Minggu ke-1, Agustus 2023 Business Process Modeling Notation Diagrams 3. Working Plan Minggu  ke-2,  Agustus 2023 Work Plan

## 2. Analisa Kebutuhan
Proses  analisa  kebutuhan  dilakukan  untuk  mendapatkan  solusi  terkait permasalahan  guna  memperoleh  kebutuhan  pengguna  terhadap  sistem  informasi  yang akan  dibangun  (Sutanto  dkk.,  2021).  Dari  hasil  perencanaan  kebutuhan  diperoleh  solusi terkait  permasalahan  yang  akan  digunakan  dalam  pembuatan  sistem  Informasi  terkait kebutuhan sistem yang diinginkan.

## 3. Pembangunan Prototype
Pada proses ini, pembangunan prototype dilakukan dengan menggunakan metode UML yaitu menggunakan use case diagram . Sedangkan untuk desain antarmuka pengguna menggunakan mockup sehingga aksi dari pengguna dapat disesuaikan dengan kebutuhan sistem(Afriyansah dkk., 2022).
4. Implementasi Setelah pembangunan prototype tahap selanjutnya adalah melakukan pengkodean dan  pengujian  sistem  dilakukan  dengan  menggunakan  metode  TAM  dengan variable Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness dan Acceptance of IT. Evaluasi sistem dilakukan
dengan pengolahan data pada metode kualitatif melalui kuesioner. Validitas dan reliabilitas instrumen kuesioner dengan menggunakan model cronbatch alpha .

## HASIL dan PEMBAHASAN
Hasil  dan  Pembahasan  pada  pengabdian  masyarakat  ini  dapat  dikategorikan menjadi 3 kategori, yaitu perencanaan dan analisa kebutuhan, hasil sistem dan pengujian, serta pelatihan dan sosialisasi.

## 1. Perencanaan dan Analisa Kebutuhan
Kegiatan  perencanaan  dan  analisa  kebutuhan  dilakukan  dengan  berkunjung langsung  ke  DISNAKER  PERINDAG  Kabupaten  Bangka  guna  mengetahui  lebih  lanjut mengenai permasalahan apa yang sedang dihadapi. Adapun dari hasil wawancara dengan Kepala  Dinas  DISNAKER  PERINDAG,  diketahui  bahwa  pihak  DISNAKER  PERINDAG  dan UMKM serta IKM kesulitan dalam melakukan pemasaran dan sedang membutuhkan sebuah E- commerce untuk UMKM ini (Setiawan, 2022).
Gambar 2.  Kunjungan ke DISNAKER PERINDAG
Tak  hanya  itu,  UMKM  yang  ada  banyak  yang  belum  memiliki  laporan  keuangan sehingga  mempersulit  dalam  meninjau  kinerja  usaha  (Tusianti,  dkk.,  2019).  Masyarakat biasa juga cenderung tidak mengetahui kehadiran UMKM ini, sehingga diperlukan sebuah E- commerce yang dapat juga bertindak sebagai pemberi informasi mengenai keberadaan UMKM di lingkungan masyarakat agar masyarakat tidak hanya tahu produk tetapi juga tahu lokasi dari UMK tersebut. Tentunya dengan menambahkan fitur untuk pembuatan laporan serta filter isasi yang juga dapat diakses oleh DISNAKER PERINDAG untuk mempermudah dalam  melakukan  pendataan  dan  pelaporan  pada  pihak  yang  membutuhkan  seperti kementerian.

## 2. Hasil Sistem dan Pengujian
Berdasarkan  perencanaan  dan  analisis  kebutuhan  yang  dilakukan,  proses selanjutnya yaitu dengan melakukan desain dan perancangan yang lalu diimplementasikan menjadi sebuah sistem yang dapat dilihat pada Gambar 3.
Gambar 3.  Halaman Utama E- Commerce
Tak hanya sebagai E- commerce , sistem ini bekerja sama langsung dengan DISNAKER PERINDAG,  sehingga  sistem  ini  terdapat  pengguna  dengan role Administrator  yang dipegang langsung oleh DISNAKER PERINDAG sebagai pengawas yang akan memfilter toko yang dibuka pada E- commerce ini untuk menjamin bahwa toko dan produk yang ada adalah UMKM yang terpercaya dan berada di bawah naungan instansi pemerintah. Tak hanya itu, E- commerce ini  juga  dilengkapi  dengan  laporan  keuangan  berupa  pemasukan  dan pengeluaran  yang  dapat  digunakan  oleh  UMKM  dan  juga  dapat  diakses  oleh  DISNAKER PERINDAG  untuk  melakukan  pemantauan  sehingga  penentuan  keputusan  DISNAKER PERINDAG  dalam  memberikan  bantuan  kepada  UMKM  menjadi  selangkah  lebih  maju. Halaman website tersebut dapat dilihat pada Gambar 4. dan 5.

## Gambar 4.  Menu Transaksi Keuangan
Gambar 5. Menu List Toko
Sistem  yang  telah  dikembangkan  kemudian  akan  dilakukan  survei  terhadap penggunaan sistem. Adapun aspek pengukuran survei dikaitkan dengan metode Technology Acceptance Model (TAM) yang terdiri dari 3 kalangan, yaitu DISNAKER PERINDAG selaku Administrator, UMKM selaku penjual ( seller ), dan masyarakat umum selaku pengguna biasa ( buyer ) yang dapat dilihat pada Gambar 6.
Gambar 6.  Pengujian TAM di DISNAKER PERINDAG
Hasil pengujian menunjukkan tingkat kepuasan pengguna yang tinggi dalam aspek kegunaan/manfaat (91,47%), kemudahan penggunaan (89,24%), dan minat penggunaan (90,84%).  Dengan  demikian,  disimpulkan  bahwa  sistem  telah  berhasil  dikembangkan dengan baik.

## 3. Pelatihan dan Sosialisasi
Setelah  pengujian  sistem  dilakukan,  kegiatan  selanjutnya  adalah  pelatihan  dan sosialisasi sistem e- commerce kepada DISNAKER PERINDAG dan pelaku UMKM. Tujuan dari pelatihan ini adalah memberikan pemahaman tentang penggunaan fitur-fitur yang tersedia dalam  sistem  informasi.  Pelatihan  dan  sosialisasi  yang  dilaksanakan  di  ruang  aula DISNAKER PERINDAG g bersama Kepala Bidang Perindustrian dan Staff mengenai fitur hak akses DISNAKER PERINDAG pada sistem.
Gambar 7.  Pelatihan dan Sosialisasi Sistem ke DISNAKER PERINDAG
Kemudian,  bersama  dengan  DISNAKER  PERINDAG,  dilakukan  sosialisasi  kepada UMKM  mengenai  hak  akses  dan  fitur  sebagai  pengguna  UMKM  seperti  fitur  pengelolaan laporan transaksi, penjualan dan profil toko yang dapat dilihat pada Gambar 7. dan 8.
Gambar 8.  Sosialisasi Sistem ke UMKM serta Masyarakat
Dari hasil kegiatan pelatihan dan sosialisasi tersebut, terlihat bahwa sistem telah disambut  dengan  baik  oleh  berbagai  pihak,  termasuk  DISNAKER  PERINDAG,  pelaku UMKM,  serta  masyarakat.  Meskipun  demikian,  masih  terdapat  beberapa  kendala  dalam implementasi  sistem  ini.  Salah  satunya  adalah  kurangnya  operator  atau  staf  IT  di DISNAKER PERINDAG yang dapat bertanggung jawab atas pemeliharaan sistem, termasuk perbaikan atau pengembangan lebih lanjut jika diperlukan. Selain itu, kekurangan sarana dan  prasarana  seperti  komputer  untuk  sistem  dan  server  untuk hosting juga  menjadi hambatan. Solusi yang ditemukan adalah dengan bekerja sama dengan Dinas Komunikasi dan Informatika untuk melakukan hosting dan pengembangan sistem.

## KESIMPULAN
E- commerce yang dihasilkan mendapat respons positif dari DISNAKER PERINDAG dan pelaku UMKM. DISNAKER PERINDAG dapat menggunakan sistem ini untuk memantau kinerja  usaha  UMKM  yang  tergabung  dan  dapat  membantu  dalam  perencanaan pengembangan  lebih  lanjut  untuk  UMKM.  Pelatihan  dan  sosialisasi  juga  memberikan dampak positif kepada calon pengguna, memastikan kepuasan pengguna dan mendapatkan umpan  balik  langsung  kepada  pengembang  dan  DISNAKER  PERINDAG.  Dari  segi pengembangan,  sistem  akan  terus  dikembangkan  sesuai  perkembangan  teknologi  dan kebutuhan pengguna.

## DAFTAR PUSTAKA
Afriyansah, R., & Setya Pratama, M. (2022). Pengembangan Sistem Informasi Terintegrasi Pada Pelaporan Rekam Medis, Retribusi Daerah dan Kinerja Pegawai di UPTD Pusat Kesehatan  Hewan  Kota  Pangkalpinang. Manutech :  Jurnal  Teknologi , 14 (2),  doi: https//doi.org/10.33504/manutech.v14i02.239
Ditta, A. S. A., & Candrani, A. D. (2023). Pelatihan Pembukuan Sederhana dan Implementasi Point  of  Sales  Pada  UMKM  Kota  Madiun. Society:  Jurnal  Pengabdian  dan Pemberdayaan Masyarakat , 4 (1), 36-46.
Fadillah,  D.  (2015).  Model  Komunikasi  “Wom”  Sebagai  Strategi  Pemasaran  Efektif.
Humanika, Vol. 15, No. 1. doi: https//doi.org/10.21831/hum.v15i1.7642
Iswara, U. S., Setyabudi, T. G., & Palupi, D. (2022). Strategi Peningkatan Penjualan Melalui Pemasaran  Digital  bagi  UMKM. Society:  Jurnal  Pengabdian  dan  Pemberdayaan Masyarakat , 2 (2), 156-164.
KUKM Babel, D. (2020). Data Jumlah UMKM Berdasarkan Skala Usaha di Prov Kep Babel Tahun 2020. Dinas Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah  Provinsi Kepulauan Bangka Belitung.  https://kukm.babelprov.go.id/content/data-jumlah-umkm-berdasarkan- skala-usaha-di-prov-kep-babel-tahun-2020?qt-bangk_data=0
Kurnia, S., Choudrie, J., Mahbubur, R. M., & Alzagooul, B. (2015). E-commerce technology adoption: A Malaysian grocery SME retail sector study. Journal of Business Research. Elsevier B.V , 68 (9) , 1906 – 1918.
Sari,  R.,  &  Arieftiara,  D.  (2021).  Pemberdayaan  UKM  yang  Tergabung  dalam  Wanita Pengusaha  Muslimah  Indonesia  (WPMI)  Melalui  Pembentukan  Koperasi  dan Pengembangan Website. Society: Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat , 1 (2), 85-92.
Sutanto, T., Ningsih, N., & Harianto. (2021). Implementasi Aplikasi Notifikasi Berbasis SMS Gateway Pada Unit Usaha Kecil dan Menengah Koperasi Wanita Setia Bhakti Wanita Jawa Timur . Society : Jurnal Pengabdian Dan Pemberdayaan Masyarakat , 2 (1), 29 – 38. Setiawan,  D.  H.  (2022,  Maret  25).  Wawancara  Kepala  Disperindag  Kab.  Bangka.  (M. Ramadhan, & A. Fitriyani, Pewawancara)
Tusianti, E., Prihatiningsih, D. R., & Santoso, D. H. (2019). Analisis Hasil SE2016 Lanjutan: Potensi  Peningkatan  Kinerja  Usaha  Mikro  Kecil.  (A.  Said,  Penyunt.)  Jakarta,  DKI Jakarta, Indonesia: Badan Pusat Statistik. Dipetik 2022, dari https://www.bps.go.id/ Wahono,  W.,  Abidin,  R.,  &  Hermoyo,  R.  P.  (2023).  Transformasi  Digital  Kampung  UMKM (Usaha Mikro, Kecil dan Menengah) Kreatif Kelurahan Putat Jaya Kecamatan Sawahan Kota Surabaya . Society: Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat , 3 (2), 156- 164.
Yani, P., Susila, M. R., Nugroho, W. C., & Putri, R. C. (2021). Pelatihan Strategi E-Commerce Bagi Pelaku Usaha Mikro, Kecil dan Menengah di Kecamatan Bubutan Kota Surabaya. SOCIETY: Jurnal Pengabdian Dan Pemberdayaan Masyarakat , 1 (2), 78-84.