## Kinerja Usaha Namar Farm Hidroponik Menggunakan Balanced Scorecard di Kabupaten Rejang Lebong Bengkulu
Dicky Rolanda Pratama 1 , Gita Mulyasari 2* , Reswita 3 , Indra Cahyadinata 4 , Nola Windirah 5
1-5 Program Studi Agribisnis, Fakultas Pertanian, Universitas Bengkulu *e-mail: gita.mulyasari@unib.ac.id

## Abstrak
Sejarah Artikel:
Diterima: 13 Juli 2024 Dipublikasi: 15 Juli 2024
Kata Kunci: kinerja usaha; balanced scorecard; hidroponik
Ini adalah artikel Akses Terbuka: https://ejournal.unmus.ac.id/index.php/agri
DOI: https://doi.org/10.35724/mujagri.v7i1.6121

## Penulis Korespondensi:
Gita Mulyasari
Namar Farm Hidroponik merupakan usaha yang bergerak di bidang budidaya sayuran dengan sistem hidroponik sehingga berdampak  pada  biaya  investasi  dan  produksi  yang  lebih besar  jika  dibandingkan  dengan  proses  budidaya  sayuran secara  konvensional.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk menganalisis kinerja usaha sayuran Namar Farm Hidroponik di  Kabupaten  Rejang  Lebong  yang  meliputi  aspek  finansial (perspektif  keuangan)  dan  aspek  non  finansial  (perspektif, pelanggan,  perspektif  proses  bisnis  internal,  dan  perspektif pertumbuhan dan pembelajaran). Penentuan lokasi penelitian dilakukan  dengan  sengaja  atau purposive dan  analisis  yang digunakan adalah Balanced Scoreard (BSC) .  Hasil penelitian menunjukkan  bahwa  (1)  Pada  aspek  finansial  yang  dilihat dari  perspektif  keuangan  memperoleh  skor  50%  dengan kategori cukup. Rata-rata keuntungan per bulan yang diterima usaha Namar Farm Hidroponik sebesar Rp.6.373.800,75/bulan.  Nilai R/C  Ratio sebesar  1,68
sedangkan nilai BEP dalam Rupiah sebesar Rp.3.740.649,13. (2) Pada aspek non finansial dikategorikan cukup dengan skor 50%.  Berikut  adalah  skor  pada  masing-masing  perspektif, Perspektif  pelanggan  diketahui  skor  kepuasan  pelanggan usaha  Namar  Farm  Hidroponik  sebesar  76,2% (puas),  Pada perspektif  proses  bisnis  internal  sebesar  82,66%  dengan kategorikan  “baik”,  Pada  perspektif  pembelajaran  dan pertumbuhan,  Kepuasan  karyawan  terhadap  usaha  Namar Farm Hidroponik adalah sebesar 80% dengan kategori “puas” sedangkan  retensi  pekerja  sebesar  50  %  (kurang)  sehingga kinerja  pada  perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan dikategorikan “cukup”. (3) Hasil pengukuran kinerja secara keseluruhan menggunakan metode Balanced Sorecard (BSC) pada usaha Namar Farm  Hidroponik memperoleh skor 50% dengan kategori “cukup”.
Abstract
Article History:
Accepted: 13 th July 2024
Published: 15 th July 2024
Keywords: business performance; balanced scorecard; hydroponic
This is an Open Access article https://ejournal.unmus.ac.id/index.php/agri
Namar Farm Hydroponics is a business that cultivates vege- tables using a hydroponic system, so the impact on investment and production costs is more significant than that of the con- ventional vegetable cultivation process. This research aims to analyze the performance of the Namar Farm Hydroponic veg- etable business in Rejang Lebong Regency, which includes fi- nancial aspects (financial perspective) and non-financial as- pects (perspective, customers, internal  business process per- spective, and growth and learning perspective). The research location was determined deliberately or purposively, and the analysis used was a balanced scorecard (BSC).   The results

## DOI:
https://doi.org/10.35724/mujagri.v7i1.6121
Correspondence Author:
Gita Mulyasari
showed that (1) the financial aspect, from a financial perspec- tive, scored 50% in the sufficient category.  The average profit per month received by the Namar Farm Hydroponics business is  Rp.  6,373,800.75.    The R/C Ratio  value is  1.68,  while  the BEP value in Rupiah is Rp. 3,740,649.13.  (2) In the non-fi- nancial aspect, it is categorized as sufficient  with a score of 50%.  The following is the score for each perspective. From the customer perspective, it is known that the Namar Farm Hy- droponic customer satisfaction score is 76.2 (satisfied). From the internal business process perspective, it is 82.66% with the category "good." From the learning and growth perspective, employees'  satisfaction  with  the  Namar  Farm  Hydroponics business is 80%, and they are "satisfied." In comparison, the retention  of  workers  is  50%  (less),  so  the  performance  from the  learning  and  growth  perspective  is  categorized  as  "ade- quate."  (3) The results of the overall performance measure- ment  using  the  Balanced  Scorecard  (BSC)  method  in  the Namar Farm Hydroponics business obtained a score of 50% with the "enough" category.

## PENDAHULUAN
Budidaya sayuran di Provinsi Bengkulu pada umumnya menggunakan teknik budidaya secara  konvensional  dimana  sayuran  ditanam  pada  lahan-lahan  persawahan  dan  juga  pada lahan  perkebunan.  Petani  sebagai  pelaku  budidaya  secara  konvensional  masih menggantungkan  usahanya  pada  penggunaan  pestisida,  herbisida,  dan  pupuk  kimia  buatan (kimia  sintetik)  sehingga  berdampak  pada  hasil  produksi  yang  kurang  higienis  (Dumasari, 2020). Kabupaten Rejang Lebong berada di dataran tinggi dengan topografi yang berbukit, dan sebagian besar lahannya lebih subur jika dibandingkan dengan kabupaten lainnya di Provinsi Bengkulu (RPJMD Kabupaten Lebong, 2019). Keadaan wilayah dan kondisi tanah inilah yang menyebabkan Kabupaten Rejang Lebong sebagai kabupaten andalan Provinsi Bengkulu dalam hal  produksi  sayuran  dataran  tinggi.  Di  Provinsi  Bengkulu,  kabupaten  yang  paling  tinggi memproduksi sayuran adalah Kabupaten Rejang Lebong (BPS Provinsi Bengkulu, 2021).
Budidaya sayuran dengan sistem hidroponik merupakan teknik merekayasa alam dengan mengatur kondisi lingkungan dan menciptakan lingkungan yang sesuai untuk pertumbuhan dan perkembangan  tanaman.  Keterikatan  tumbuhan  dengan  alam  dapat  dikendalikan  dengan bangunan greenhouse. Teknik  yang  paling  diutamakan  dalam  proses  budidaya  hidroponik yaitu dengan mengatur pemberian nutrisi tanaman yang seimbang dalam ukuran yang tepat dan ideal  bagi  kebutuhan  tanaman.  Pengaturan  intensitas  cahaya,  kelembaban  udara,  dan pengendalian  hama  diperlukan  pada  proses  budidaya  sayuran  hidroponik  sehingga  perlu dibangun greenhouse (Lingga, 2007). Keunggulan budidaya sayuran sistem hidroponik yaitu dapat dibudidayakan pada lahan yang terbatas karena penanaman sayuran ditempatkan pada pipa  paralon  yang  telah  dialiri  nutrisi  yang  dibutuhkan  tanaman.  Selain  itu,  pertanian hidroponik lebih ramah lingkungan, produksi usaha lebih sehat, higienis dan tanpa pestisida dibandingkan  dengan  budidaya  sayuran  konvensional.  Namun,  budidaya  sayuran  dengan sistem  hidroponik  memiliki  risiko  biaya  produksi  dan  biaya  investasi  yang  tinggi  jika dibandingkan dengan sistem non hidroponik (Rindyani, 2011).
UMKM  Namar  Farm  Hidroponik  merupakan  usaha  pertama  dan  satu-satunya  yang memproduksi sayuran hidroponik di Kabupaten Rejang Lebong, Provinsi Bengkulu. UMKM Namar Farm Hidroponik dituntut memiliki kinerja usaha yang baik dan bermutu tinggi agar dapat meningkatkan daya saing. Pengukuran kinerja merupakan suatu sistem yang diterapkan untuk melihat sejauh mana sistem itu bekerja dan juga dapat digunakan untuk membandingkan
kinerja perusahaan pada periode masa lampau dengan kinerja saat ini sehingga dapat diketahui kinerja  mengalami  peningkatan  ataupun  mengalami  penurunan  sehingga  untuk  kedepannya dapat  dijadikan  acuan  peningkatan  usaha.  Salah  satu  alat  untuk  mengukur  kinerja  adalah dengan menggunakan balance scorecard (Wibowo, 2017).
Balanced Scorecard (BSC) merupakan suatu teknik pengevaluasian kinerja yang modern yang  bisa  diterapkan  untuk  mengukur  kinerja  organisasi  maupun  perusahaan.  Pengukuran kinerja dengan pendekatan Balanced Scorecard (BSC) lebih komprehensif karena merumuskan pengukuran  kinerja  menggunakan  empat  perspektif  yaitu  perspektif  keuangan,  perspektif pelanggan,  perspektif  proses  bisnis  internal,  dan  perspektif  pertumbuhan  dan  pembelajaran dengan  bobot  yang  berbeda  antara  faktor  finansial  dan  faktor  non  finasial.  Penelitian  ini bertujuan untuk melakukan pengukuran kinerja pada UMKM sayuran Namar Farm Hidroponik dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorecard (BSC) menggunakan empat perspektif yang  indikator  pada  masing-masing  perspektif  sebagai  berikut  1)  perspektif  keuangan (indikator pendapatan, R/C Ratio, dan Break Event Point) , 2) perspektif pelanggan (indikator kepuasan  pelanggan),  3)  perspektif  proses  bisnis  internal  (indikator  proses  inovasi,  proses operasi,  dan  layanan  purna  jual),  4)  perspektif  pertumbuhan  dan  pembelajaran  (indikator kepuasan  pekerja  dan  retensi  pekerj).  Dalam  penelitian  ini  terdapat  terdapat  beberapa perbedaan  dari  penelitian-penelitian  terdahulu  khususnya  pada  perspektif  keuangan  dimana penelitian  terdahulu menggunakan  indikator  rasio-rasio  seperti liquidity  ratio,  activity  ratio, solvability  ratio,  profitability dan investment  ratio .  Penelitian  ini  menggunakan  indikator pendapatan ,  R/C  Ratio ,  dan  BEP  dengan  pertimbangan  UMKM  sayuran  Namar  Farm Hidroponik  belum  beroperasi  sampai  dengan  satu  tahun  produksi  sehingga  tidak memungkinkan untuk melakukan pengukuran menggunakan pendekatan rasio keuangan.

## METODE
Lokasi penelitian ditentukan secara Purposive di Kelurahan Tunas Harapan Kecamatan Curup  Utara  Kabupaten  Rejang  Lebong  Provinsi  Bengkulu,  dengan  pertimbangan  bahwa daerah ini terdapat usaha sayuran hidroponik Pertama di Kabupaten Rejang Lebong yang baru mulai beroperasi awal bulan juni 2020 yaitu usaha Namar Fram Hidroponik dan belum pernah melakukan  pengukuran  kinerja. Penelitian  dilakukan  pada  bulan  Desember  2020  sampai dengan  Januari  2021.  Pengambilan  sampel  dalam  penelitian  menggunakan  metode non probability sampling , sedangkan data yang dikumpulkan adalah data primer dan data sekunder. Metode yang digunakan untuk pengumpulan data primer dengan teknik wawancara, dengan cara  memberikan  pertanyaan  secara  terstruktur  kepada  sampel  dari  populasi  dan  dirancang untuk memperoleh informasi dari responden (Widayat & Amirullah, 2002). Sedangkan data sekunder didapat dari literatur, dan hasil-hasil penelitian terdahulu yang berhubungan dengan topik penelitian.
Metode analisis data dalam penelitian adalah balanced score card (BSC). Data kualitatif digunakan  untuk  menganalisis  visi,  misi,  tujuan  dan  sasaran  strategis  perusahaan  (Jumadi, 2008).  Sedangkan  analisis  BSC  digunakan  untuk  mengukur  kinerja  pada  empat  perspektif dalam usaha dan untuk mengukur kinerja usaha secara keseluruhan. Pengukuran kinerja pada UMKM  Namar  Farm  Hidroponik  di  Kabupaten  Rejang  Lebong  pada  aspek  finansial  akan dianalisis dari perspektif keuangan dengan indikator keuntungan usaha, R/C Ratio , dan Break Even Point (BEP).
Pengukuran kinerja pada UMKM Namar Farm Hidroponik di Kabupaten Rejang Lebong berdasarkan  aspek  non  finansial  akan  dianalisis  berdasarkan  tiga  perspektif  yaitu perspektif pelanggan,  perspektif  proses  bisnis  internal,  dan  perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan. Berikut adalah penjelasan metode analisis pada masing-masing perspektif.
p-ISSN: 2655-3309; e-ISSN: 2656-4475

## 1. Perspektif Pelanggan
Pengukuran  pada  perspektif  pelanggan  dilakukan  menggunakan  pengukuran  kepuasan pelanggan  dengan  metode Customer  Satisfaction  Index (CSI).  Pengukuran  kepuasan pelanggan didasarkan pada 10 atribut, yakni:1) harga, 2) jenis-jenis sayuran, 3) tekstur, 4) volume,  5)  warna,  6)  ketahanan  produk,  7)  desain  kemasan,  karena  produk  dikemas,  8) kemudahan mendapatkan, 9) keramahan penjual dan 10) kecepatan pemesanan.
2. Perspektif Proses Bisnis Internal
Pada  perspektif  ini  terdapat  3  proses  yang  sangat  penting  untuk  mencapai  tujuan,  yakni: proses  inovasi,  proses  operasi,  dan  proses  layanan  purna  jual.  Proses  inovasi  mencakup produk  baru  dan  kemasan  baru  yang  digunakan.  Proses  operasi  mencakup  distribusi  dan ketepatan waktu untuk membuat pesanan. Proses layanan purna jual mencakup produk cacat dan  lama  penggantian  produk.  Ketiga  proses  yang  terdapat  pada  perspektif  proses  bisnis internal tersebut kemudian diukur menggunakan skala likert. Pembobotan pada perspektif proses bisnis internal berdasarkan skala ranting scale -1, 0, dan, 1.
3. Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran
Indikator  yang  dilihat  pada  perspektif  pertumbuhan  dan  pembelajaran  adalah  kepuasan pekerja  dan  retensi  pekerja.  Indikator  kepuasan  pekerja  dilihat  dari  aspek  keterlibatan pekerja dalam pengambilan keputusan, pelatihan pekerja dari pemilik usaha, reward kepada pekerja, motivasi dari pimpinan, kepuasan keseluruhan dengan UMKM. Kepuasan pekerja diukur menggunakan skala likert.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Karakteristik Karyawan dan Pelanggan Namar Farm Hidroponik
Karakteristik sosial dan ekonomi karyawan dan pelanggan digunakan untuk mengetahui keadaan  karyawan  dan  pelanggan  yang  merupakan  ciri  khas  seseorang  dalam  meyakini, bertindak, maupun merasakan. Karakteristik karyawan dilihat pada aspek umur, pendidikan, lama bekerja dan jenis kelamin (Tabel 1). Sedangkan untuk karakteristik pelanggan  meliputi jenis kelamin, umur, pendapatan, dan frekuensi kedatangan (Tabel 2).
Tabel 1. Karakteristik karyawan Namar Farm Hidroponik.
Karakteristik Karyawan 1 2 3 Umur (tahun) 43 21 19 Pendidikan SMA SMA SMA Lama bekerja (bulan) 5 2 4 Jenis kelamin Laki-laki Perempuan Laki-laki
Sumber: Data Primer diolah, 2021
Pada  Tabel  1  dapat  dilihat  bahwa  rata-rata  tingkat  pendidikan  karyawan  usaha  Namar Farm  Hidroponik  cukup  tinggi  (jenjang  SMA).    Hal  ini  menunjukkan  bahwa  perlu  adanya kualifikasi pendidikan yang cukup memadai sehingga karyawan diharapkan dapat menerima teknologi  dan  informasi  yang  terus  berkembang  untuk  meningkatkan  kualitas  usaha  Namar Farm Hidroponik. Hal ini sejalan dengan  Jayasman (2013)  yang menjelaskan bahwa tingkat pendidikan seseorang dapat mempengaruhi motivasi kerja seseorang. Hal ini berarti semakin tinggi pendidikan seseorang maka akan meningkatkan keahlian, pengetahuan, dan perubahan sikap sehingga motivasi pekerja akan meningkat. Selain itu hasil penelitian ini juga mendukung kajian empirik dari Vionita (2008) yang menyatakan bahwa tingkat pendidikan dan motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.
Karyawan usaha Namar Farm Hidroponik juga memiliki rata-rata umur yang produktif
menurut Badan Pusat Statistik (BPS) yaitu berkisar antara 15 – 64 tahun.  Dengan umur yang produktif, maka karyawan masih memiliki kemampuan fisik yang baik untuk bekerja.  Hal ini sejalan dengan penelitian Tanto (2012) yang menjelaskan bahwa usia adalah salah satu faktor yang berpengaruh terhadap produktivitas karyawan. Usia yang masih dalam kondisi produktif biasanya  memiliki  tingkat  produktivitas  yang  lebih  tinggi  jika  dibandingkan  dengan  tenaga kerja  yang  sudah  tidak  dalam  kondisi  usia  produktif  yang  mana  memiliki  fisik  yang  mulai melemah sehingga menjadi batasan dalam produktivitasnya.
Tabel 2. Karakteristik pelanggan usaha Namar Farm Hidroponik.
Karakteristik pelanggan/konsumen Jumlah (Orang) % Jenis Kelamin • Laki-laki • Perempuan 4 21 16 84 Umur (tahun) • 20 - 30 • 31- 40
• 41-48
10 10 5 40 40 20 Pendapatan (Rp/Bulan) • < 2.215.000 • > 2.215.000 10 15 40 60 Frekuensi Kedatangan / Bulan • < 5
• 5 – 10 • > 10
7 13 5 28 52 20
Sumber: Data Primer diolah, 2021
Dapat dilihat pada Tabel 2 mayoritas pelanggan yang membeli sayuran adalah kelompok perempuan.    Hal  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian    Chrysanthini  et  al.  (2018)  yang  juga menunjukkan  hasil  bahwa  jumlah  konsumen  wanita  lebih  banyak  dalam  membeli  sayuran organik  dengan  perbandingan  77,5%  laki-laki  dan  22,5%  perempuan.  Perempuan dibandingkan  dengan  laki-laki  lebih  memahami  kualitas,  jenis-jenis,  dan  karakteristik  sayur yang lainnya.  Usia konsumen atau pelanggan pada usaha Namar Farm Hidroponik berkisar antara 20 – 40 tahun dan kebanyakan pelanggan adalah Ibu rumah tangga. Hasil penelitian ini didukung  oleh  hasil  penelitian  Kotler  (2008)  menyatakan  keputusan  pembelian  dipengaruhi oleh  karakteristik  pribadi  yang  terdiri  dari  usia,  siklus  hidup  pembeli,  pekerjaan,  situasi ekonomi, gaya hidup dan konsep diri.

## 2. Aspek Finansial

## Biaya usaha Namar Farm Hidroponik
Biaya tetap yang digunakan dalam penelitian ini adalah biaya rata-rata penyusutan alat pada setiap bulannya, untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 3. Biaya tetap yang terbesar pada  usaha  Namar  Farm  Hidroponik adalah  biaya  penyusutan  instalasi  hidroponik,  instalasi hidroponik berbentuk rak dengan konstruksi baja ringan dan palaron berbentuk persegi yang berlobang,  lobang  pada  paralon  digunakan  untuk  penempatan  netpot  sayuran  yang dibudidayakan.  Sedangkan  untuk  penggunaan  biaya  tetap  terkecil  adalah  penyusustan  alat Disolved Soilds Electrical Conductivity (TDS EC) yang digunakan untuk mengukur kepekatan pada  larutan  nutrisi  tanaman  hidroponik  TDS  EC  pada  usaha  Namar  Farm  Hidroponik berjumlah dua buah dan harganya tidak terlalu mahal sehingga menyebabkan TDS EC memilik biaya  penyusutan  alat  yang  kecil.  KWH  meter  yang  digunakan  pada  usaha  Namar  Farm Hidroponik adalah KWH meter yang menggunakan pulsa sehingga tidak ada tambahan beban pada biaya tetap sehingga biayanya hanya dihitung pada biaya penyusutan, biaya investasi yang
besar  juga  berdampak  pada  biaya  penyusutan  alat  yang  besar  sehingga  menyebabkan  biaya tetap yang dihitung dari rata-rata penyusutan alat per bulan cukup besar pada setiap bulannya. Hal ini sejalan dengan pendapat Herry (2012) yang menjelaskan bahwa penyusutan alat adalah alokasi  secara  periodik  dan  sistematis  dari  harga  perolehan  aset  selama  periode-periode berbeda yang memperoleh manfaat penggunaan aset bersangkutan, besaran biaya penyusutan alat dipengaruhi oleh biaya perolehan aset, umur ekonomis, dan nilai residu.
Tabel 3. Rata-rata Penggunaan Biaya Tetap Usaha Namar Farm Hidroponik (Rp/bulan)
Item Jumlah (Unit) Biaya (Rp) Penyusutan (Rp/bulan) (%) Bangunan Greenhouse 1 115.000.000 479.166 23,94 Instalasi Hidroponik NFT 8 128.000.000 1.066.666 53,31 Pompa Air 5 600.000 16.666 0,83 Genset 1 4,000,000 66.666 3,33 Tedmon 5 5.500.000 45.833 2,29 Netpot 30.000 9.000.000 250.000 12,49 KWH Meter 1 2.500.000 20.833 1.01 TDS EC 2 70.000 2.916 0,14 Nampan 50 750.000 12.500 0,62 Lampu Tanaman 10 950.000 39.583 1,97 Total 266.370.000 2.000.829 100
Sumber: Data Primer diolah, 2021
Biaya  variabel  yang  dikeluarkan  pada  setiap  bulannya  berbeda-beda  besarannya (Astaurina, et al.,  2024) tergantung dari berapa banyak sayuran yang ditanam, dipanen, dipesan oleh pembeli dan juga jenis sayuran apa yang ditanam seperti benih kailan baru digunakan pada bulan  Agustus  2020  begitupun  biaya-biaya  lainnya  akan  berubah  dalam  setiap  bulannya. Berikut adalah rata-rata biaya variabel yang dikeluarkan selama 8 bulan mulai dari bulan Juni 2020 – Januari 2021.
Tabel 4. Rata-rata Penggunaan Biaya Variabel (Rp/bulan)
Item Jumlah Satuan Biaya Variable (Rp/Item/Bulan) % Benih Kangkung 0,675 Kg 36.062,5 0,4 Benih Bayam 25 Gram 15.000 0,2 Benih Sawi 53,1 Gram 46.750 0,6 Benih Pokcoy 42,5 Gram 85.000 0,1 Benih Selada Air 10 Gram 17.000 0,2 Benih Kailan 7 Gram 59.500 0,8 Nutrisi AB 22,5 Kg 1.350.000 18 Listrik 1 Rp/Bulan 306.000 4 Rokwoll 4 Unit 226.875 3 Pelastik 83 Pick 830.000 11 Ikat Sayur 50 Unit 200.000 2 Upah Karyawan 30 Rp/Bulan 4.000.000 56 Bahan Bakar Motor 14,375 Liter 109.968,75 1 Total 7.282.156,25 100
Sumber: Data Primer diolah, 2021
Tabel  4  menunjukkan  bahwa  penggunaan  biaya  variabel  terbesar  adalah  penggunaan nutrisi  AB  dan  upah  karyawan.  Setiap  harinya  usaha  Namar  Farm  Hidroponik  selalu menggunakan nutrisi AB untuk kebutuhan tanaman hidroponiknya. Hal ini sejalan dengan hasil
penelitian  Rifaldi &  Elsje  (2019)  yang  memperoleh  hasil  bahwa  penggunaan  biaya  variabel terbesar pada usaha sayuran hidroponik ada pada penggunan nutrisi AB dan upah karyawan. Sedangkan biaya  benih merupakan pengeluaran biaya variabel yang terkecil. Harga benih yang tidak terlalu tinggi serta didukung proses penyemaian yang baik berdampak pada efisiennya alokasi  dana  untuk  pembelian  benih.    Total  biaya  merupakan  penjumlahan  dari  rata-rata penggunaan  biaya  tetap  biaya  variabel  pada  Usaha  Namar  Farm  Hidroponik.    Perhitungan biaya total dapat dilihat pada Tabel 5 berikut.
Tabel 5. Biaya Total Usaha Namar Farm Hidroponik (Rp/bulan).
No Jenis Biaya Biaya (Rp /Bulan) 1 Fixed Cost (Biaya tetap) 2.000.829,00 2 Variable Cost (Biaya variabel) 7.282.156,25 Total Cost 9.282.985,25
Sumber: Data Primer diolah, 2021
Rata-rata  biaya  total  usaha  Namar  Farm  Hidroponik  termasuk  tinggi.  Besarnya  biaya investasi awal yang digunakan untuk mendirikan bangunan greenhouse, instalasi hidroponik dan  peralatan  pendukung  lainnya,  serta  biaya  variabel  yang  dikeluarkan  juga  relatif    besar karena  menggunakan  nutrisi  untuk  proses  pembudidayaan  sayuran.  Sedangkan  pada  usaha sayuran  secara  konvensional  tidak  perlu  menggunakan  biaya  investasi  yang  besar  dan  juga biaya  nutrisi  dalam  peroses  budidaya  sayuran.  Sehingga  biaya  yang  digunakan  pada  usaha sayuran  hidroponik  lebih  tinggi  jika  dibandingkan  dengan  budidaya  sayuran  secara konvensional (Rindyani, 2011).

## Penjualan, Penerimaan, dan Keuntungan
Rata-rata  penjualan  dan  penerimaan  diambil  dari  data  usaha  Namar  Farm  Hidroponik selama 8 bulan mulai dari bulan Juni 2020 sampai dengan bulan Januari 2021. Berikut adalah tabel rata-rata penjualan dan penerimaan usaha Namar Farm Hidroponik.
Tabel 6. Rata-rata Penjualan (netpot/bulan) dan Penerimaan (Rp/bulan)
Komoditi Penjualan (netpot/bulan) Harga (Rp/netpot) Penerimaan (Rp/bulan) Kangkung 1.973 1.000 1.973.000 Bayam 1.821 1.666 3.033.786 Sawi 1.802 1.000 1.802.000 Pokcoy 1.448 2.000 2.896.000 Selada air 1.666 3.000 4.998.000 Kailan 477 2.000 954.000 Total 9.188 15.656.786
Sumber: Data Primer diolah, 2021
Harga jenis sayuran yang paling tinggi dari enam jenis sayuran yang dibudidayakan oleh Namar  Fram  Hidroponik    adalah  selada  air,  dengan  harga  Rp.3.000,00/netpot.  Rata-rata penjualan  selada  air  juga  relatif  tinggi,  sehingga  komoditi  ini  memberikan  konstribusi penerimaan  yang  terbesar  bagi  usaha  Nanar  Farm  Hidroponik.  Sedangkan  untuk  rata-rata penjualan  sayuran  yang  terendah adalah Kailan.  Pada  awal  berdirinya,  pemilik  usaha  hanya memproduksi  50%  dari total  kapasitas  produksinya  yaitu  sebanyak  12.000  netpot kemudian terus meningkat hingga mencapai titik maksimum pada bulan Agustus 2020.  Omzet terbesar ada  pada  bulan  Agustus  2020  dengan  hasil  panen  yang  mencapai  24.000  netpot  dan  terjual mencapai 20.070 netpot dengan nilai omzet sebesar Rp.34.966.740,00.  Pada bulan September, volume penjualan mulai menurun. Hal ini disebabkan pandemi Covid-19 yang menyebabkan
pendapatan masyarakat menurun dan berdampak juga pada penurunan daya beli terhadap sayur hidroponik.  Pendapatan  merupakan  total  penerimaan  dikurangi  dengan  total  biaya  (Firdaus, 2010;  Wulandari,  et  al.,  2023).  Rata-rata  pendapatan  usaha  Namar  Farm  Hidroponik  dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel 7. Rata-rata Pendapatan Usaha Namar Farm Hidroponik (Rp/bulan)
Total Revenue (Penerimaan) Rp.15.656.786,00 Total Cost (Biaya total) Rp.9.282.985,25 Pendapatan Usaha Rp.6.373.800,75
Sumber: Data Primer diolah, 2021
Dilihat  dari  perhitungan  Tabel  7  bahwa  usaha  sayur  Namar  Farm  Hidroponik menguntungkan dimana TR > TC (Firdaus, 2010) dengan total rata-rata keuntungan sebesar Rp.6.373.800,75  per  bulannya.  Walaupun  dalam  proses  produksinya  usaha  Namar  Farm Hidroponik memerlukan biaya yang cukup besar baik biaya tetap maupun biaya variabel dan semua  sayuran  yang  dipanen tidak  habis terjual    namun  usaha  ini masih  dapat  memperoleh keuntungan yang cukup besar.

## R/C Ratio dan Break Event Point (BEP).
R/C Ratio digunakan  untuk  melihat  perbandingan  antara  penerimaan  dan  biaya  yang telah  dikeluarkan.    Berikut  adalah  hasil  dari  perhitungan  R/C Ratio Usaha  Namar  Farm Hidroponik.
Tabel 8. Perhitungan  R/C Ratio Usaha Namar Farm Hidroponik Total Revenue (Penerimaan) Rp. 15.656.786,00 Total Cost (Biaya  total) Rp. 9.282.985,25 R/C Ratio 1,68

## Sumber: Data Primer diolah, 2021
Berdasarkan  hasil  perhitungan  nilai R/C Ratio pada Tabel  8  usaha  sayur  Namar  Farm Hidroponik  dinyatakan  menguntungkan  dimana R/C  Ratio >  1,  dengan  hasil  1,68.  Hasil penelitian sesuai dengan pendapat dari Surtiyah (2008) yang menyatakan jika R/C Ratio lebih besar  dari  satu  berarti  usaha  yang  dijlankan  menguntungkan  dan  layak  diusahakan. Break Event Point (BEP), BEP merupakan suatu kondisi perusahaan dalam titik impas yang artinya tidak mengalami kerugian maupun mendatangkan keuntungan. Dalam penelitian ini BEP yang digunakan adalah BEP dalam penjualan (Rupiah), Berikut adalah hasil perhitungan BEP pada usaha sayur Namar Farm Hidroponik.
Tabel 9. Break Event Point (BEP) dalam penjualan (Rupiah).
Item Jumlah (Rp/bulan) Biaya Tetap (FC) 2.000.829,00 Biaya Variabel (VC) 7.282.156,25 Volume Penjualan (S) 15.656.786,00 BEP (Rp) 3.740.649,13
Sumber: Data Primer diolah, 2021
Dapat dilihat dari Tabel 9 bahwa nilai BEP dalam penjualan (Rupiah) pada usaha sayur Namar Farm Hidroponik adalah sebesar Rp. 3.740.649,13 pada kondisi hasil penjualan sebesar Rp. 3.740.649,13 maka usaha Namar Farm Hidroponik ada pada titik impas yang mana tidak mengalami keuntungan maupun tidak mengalami kerugian, setelah diketahui berapa besaran niali  BEP  diharapkan  usaha  Namar  Farm  Hidroponik  termotivasi  untuk  meningkatkan
penjualan, volume produksi, dan keuntungan usahanya agar dapat malampaui nilai BEP agar usaha menguntungkan dan berkelanjutan. Hal ini sejalan dengan pendapat Kasmir (2010) yang menyatakan  BEP  dapat  digunakan  untuk  menentukan  target  penjualan,  penjualan  minimal, memaksimalkan  jumlah  poroduksi  dan  penjualan,  serta  dapat  digunakan  untuk  perencanaan laba yang diinginkan.

## 3. Aspek Non Finansial

## Perspektif Pelanggan
Berikut  adalah  hasil  Perhitungan  nilai Customers  Satisfaction  Index  (CSI) pelanggan sayur Namar Farm Hidroponik. Dari Tabel 10 dapat diketahui nilai CSI menggunakan rumus total weight score / skala maksimum yang digunakan x 100% jika data dari tabel dimasukkan dalam rumus:
(3.81/5) x 100% = 76,2%
Tabel 10. Skor Customers Satisfaction Index (CSI).
Item Pernyataan Total Kepentingan (R) Total Kepuasan (S) Mean Importance Score Mean Satisfaction Score Weight Factors Weight Score Harga 113 100 4.5 4 0.12 0.48 Jenis 97 71 3.8 2.8 0.10 0.28 Tekstur 87 109 3.4 4.3 0.09 0.39 Volume 104 90 4.1 3.6 0.11 0.40 Warna 75 97.3 3 3.8 0.08 0.30 Ketahanan 74 82 2.9 3.2 0.08 0.26 Kemasan 80 93 3.2 3.7 0.09 0.33 Kemudahan Mendapatkan 90 84 3.6 3.3 0.10 0.33 Keramahan Penjual 120 117 4.8 4.6 0.13 0.60 Kecepatan Pemesanan 105 101 4.2 4 0.11 0.44 Total 945 944,3 37.5 37,3 1.00 3.81
Sumber Data Primer diolah, 2021
Hasil dari perhitungan kepuasan pelanggan sayur Namar Farm Hidroponik menggunakan Costumers  Satisfaction  Index  (CSI) dengan  10  atribut memperoleh  skor  76,2%  yang dikategorikan puas. Pelanggan puas dengan kinerja usaha Namar Farm Hidroponik terutama dengan keramahan pemilik usaha dan karyawan dalam melayani pembeli. Kepuasan pelanggan sangat  diharapkan  dari  pemilik  usaha  untuk  dapat  menambahkan  jenis-jenis  sayuran  yang dibudidayakan pada usaha Namar Farm Hidroponik sehingga pembeli memiliki lebih banyak pilihan saat membeli sayuran. Hal ini sejalan dengan penelitian Sari & Setiyowati (2017) yang menyatakan  bahwa  keragaman  produk  dan  kualitas  pelayanan  berpengaruh  secara  simultan terhadap kepuasan konsumen.

## Perspektif Proses Bisnis Internal
Pada  perspektif  proses  bisnis  internal  terdapat  tiga  atribut  yang  sangat  penting  untuk mencapai  tujuannya,  yaitu  :  proses  inovasi,  proses  operasi,  dan  proses  layanan  purna  jual. Ketiga  atribut  dihitung  menggunakan  skala likert dimana  ketiga  atribut  akan  dijabarkan kedalam  15  pertanyaan  yang  dihadapkan  kepada  pemilik  usaha  Namar  Farm  Hidroponik. Berikut adalah hasil wawancara dan perhitungan pada perspektif proses bisnis internal.
Dapat  dilihat  pada  Tabel  11  bahwa  kinerja  pada  perspektif  proses  bisnis  internal memperoleh  skor  82,66%  dengan  kategori  baik.  Pada  proses  produksi  terkadang  biaya
produksi yang dianggarkan kurang sesuai dengan anggaran yang ditentukan hal ini dikarenakan naik turunnya volume penjualan dan hasil panen yang cacat. Pada proses layanan purna jual pemilik  usaha  selalu  menanggapi  komplain  konsumen  dengan  baik  bahkan  jika  ada  produk yang tidak sesuai pesanan maka pemilik usaha akan mengganti dengan produk sayur yang baru, memang  belum  ada  media  yang  menampung  kritik  dan  secara  khusus  sehingga  pelanggan harus menemui pemilik usaha secara langsung untuk melakukan komplain. Sikap yang diambil pemilik  usaha  Namar  Farm  Hidroponik  sejalan  dengan  pendapat  Sarino  (2010)  yang menyatakan apabila jasa yang diterima atau dirasakan ( perceived service ) sesuai dengan yang diharapkan ( expcted service ), maka kualitas jasa dipersepsikan memuaskan. Perusahaan harus melakukan pengelolaan service quality untuk dapat merebut dan mempertahankan kepuasan pelanggan ( customer satisfaction ).
Tabel 11. Hasil wawancara dan perhitungan pada perspektif proses bisnis internal
Indikator Perspektif Bisnis Internal Item Distribusi Responden (%) Skor TB KB CB B SB Proses Inovasi a. Meminta saran kepada  konsumen √ 4 b. Mengikuti saran konsumen √ 3 c. Menyediakan pilihan  sayuran kepada konsumen √ 4 d. Menyediakan beberapa jenis sayuran √ 4 e. Menggunakan label yang menarik dan mudah diingat √ 5 Proses Operasi a. Produk didistribusikan tepat waktu √ 5 b. Alat trasportasi untuk distribusi sayuran sudah tepat √ 4 c. Waktu untuk membuat pesanan tepat waktu √ 4 d. Biaya produksi sesuai dengan anggaran √ 3 e. Sayuran yang dihasilakn sesuai dengan kualitas yang ditetapkan √ 4 f. Proses produksi menggunakan teknologi modern √ 5 g. Melaksanakan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan √ 4 Layanan Purna Jual a. Menyediakan media untuk menampung kritik dan saran √ 3 b. Menaggapi komplain konsumen dengan baik √ 5 c. Memberikan ganti kepada konsumen bila terdapat sayuran yang cacat √ 5 Total Skor 62 Kinerja pada perspektif proses bisnis internal = 62 (5 𝒙 15) x 100% = 82,66%
Sumber Data Primer diolah, 2021

## Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
Perhitungan untuk perspektif ini dilihat dari kepuasan pekerja dan retensi pekerja  (Tabel 12).  Berdasarkan  perhitungan  menggunakan  skala likert pada  Tabel  12  hasil  perhitungan kepuasan  karyawan  pada  usaha  Namar  Farm  Hidroponik  mendapatkan  skor  80%  yang dikategorikan baik atau puas. Karyawan puas dengan kinerja usaha Namar Farm Hidroponik dikarenakan pemilik usaha memberikan motivasi kepada karyawan berupa hadiah jika kinerja
karyawan baik. Selain itu, pemilik usaha juga memberikan motivasi guna membangun mental wirausaha pada diri karyawan. Pemilik usaha memberikan pelatihan kepada karyawan untuk meningkatkan  kemampuan  karyawan  khususnya  pada  budidaya  sayuran  dengan  sistem hidroponik. Pemilik usaha melibatkan karyawan dalam proses pengambilan keputusan seperti proses pemasaran maupun pada proses produksi. Pemilik usaha juga memberikan arahan yang jelas sehingga mudah dimengerti oleh karyawan, dan lingkungan kerja cukup kondusif. Usaha Namar  Farm  Hidroponik  di  masa  yang  akan  datang  harus  dapat  mempertahankan  bahkan meningkatkan  kepuasan  karyawan  mengingat  pentingnya  hal  tersebut  seperti  yang  hasil penelitian  Agustianis,  et  al.    (2020)  yang  menyatakan  semakin  tinggi  tingkat  kepuasan karyawan maka motivasi kerja dari karyawan mengalami peningkatan.
Tabel 12. Perhitungan kepuasan karyawan.
Item Pernyataan Distribusi Responden (%) Skor TP  KP CP P SP Pimpinan melibatkan karyawan dalam mengambil keputusan 0 0 0 100 0 12
Pimpinan memberikan pelatihan kerja
0 0 0 33,33 66,66 14 Pimpinan melakukan evaluasi terhadap pekerja 0 0 66,66 0 33,33 11 Informasi dari pimpinan tersampaikan dengan jelas kepada karyawan 0 0 33,33 0 66,66 14 Kepuasan karyawan terhadap fasilitas kerja 0 0 66,66 33,33 0 10 Lingkungan kerja kondusif 0 0 33,33 66,66 0 11 Terdapat hadiah (rewerd) untuk pekerja dalam bentuk uang maupun yang lain 0 0 100 0 0 9 Pimpinan memberikan motivasi kerja 0 0 0 0 100 15 Kepuasan keseluruhan dengan usaha Namar Farm Hidroponik 0 0 100 0 0 12 Total 108 Kepuasan karyawan = 108
(5 𝒙 27) x 100% = 80%

## Sumber Data Primer diolah, 2021
Berikut  adalah  hasil  perhitungan  retensi  pekerja  pada  usaha  Namar  Farm  Hidroponik. Skor  rentensi  karyawan  usaha  Namar  Farm  Hidroponik  diukur  menggunakan  rumus  retensi karyawan sebagai berikut:
Retensi Pekerja = Jumlah Karyawan yang keluar Jumlah karyawan x 100 % = (2/3) x 100 % = 66,6%.
Retensi Pekerja Juni 2020 = 0 (4) x 100% = 0 %
Retensi Pekerja Januari 2021 = 2 (4) x 100% = 50 %
Berdasarkan  hasil  perhitungan  retensi  pekerja  pada  usaha  Namar  Farm  Hidroponik didapatkan  retensi  pekerja  pada  bulan  Juni  2020  sebesar  0%  dan  pada  bulan  Januari  2021 sebesar 50%. Hal ini menunjukkan adanya peningkatan retensi pekerja sebesar 50% sehingga dapat dikategorikan retensi karyawan usaha Namar Farm Hidroponik adalah kurang dengan skor  -1  sesuai  dengan  kategori  ranting scale .  Retensi  karyawan  dinilai  kurang  jika  hasil perhitungan retensi karyawan mengalami peningkatan (Suprapto, 2019). Usaha Namar Farm Hidroponik tidak mampu mempertahankan retensi karyawan dikarenakan upah karyawan yang diberikan  belum  sesuai  dengan  UMP  Bengkulu  sehingga  dengan  alasan  finansial  karyawan memilih  untuk  berhenti  berkerja.  Seharusnya  usaha  Namar  Farm  Hidroponik  dapat mempertahankan  retensi  karyawannya  dengan  cara  meningkatkan  upah  karyawan.Berikut
adalah hasil perhitungan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.
Kinerja  pada  perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan  memperoleh  skor  0  dengan kategori  cukup  yang  artinya  kinerja  perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan  pada  usaha Namar Farm Hidroponik tidak baik maupun tidak kurang. Hal ini disebabkan karena upah yang diberikan  kepada  karyawan  masih  dibawah  upah  minimum  regional  sehingga  karyawan memilih untuk berhenti berkerja dan mencari pekerjaan yang baru dengan alasan finansial.

## Tabel 13 Perhitungan kinerja perspektif pembelajaran dan pertumbuhan
Indikator Nilai Kategori Skala Ranting Scale Kepuasan Karyawan 80% Puas / Baik 1 Retensi Karyawan 50% Kurang -1 Skor kinerja perspektif Pembelajaran Pertumbuhan 0 (Cukup)
Sumber : Data Primer diolah, 2021

## Hasil  Pengukuran  Kinerja  Secara  Keseluruhan  menggunakan  Pendekatan  Balaced Scorecard (BSC)
a. Menerjemahkan Visi dan Misi Usaha Namar Farm Hidroponik
Setelah melakukan wawancara yang mendalam kepada pemilik usaha sayur Namar Farm Hidroponik maka dapat di peroleh visi dan juga misi usahanya sebagai berikut :
1. Visi  yaitu  memproduksi  sayuran  organik  yang  higienis  kemudian  akan  diperkenalkan kepada  masyarakat  Provinsi  Bengkulu  khusus  nya  masayarakat  Kota  Curup  untuk dijadikan opsi konsumsi sayuran.
2. Misi  yaitu menjadikan  usaha  Namar  Farm  Hidroponik  yang menguntungkan  dari  segi finansial serta berkelanjutan, berkomitmen untuk menjaga kualitas sayur yang higienis dan  bebas  dari  pestisida  sehingga  memuaskan  konsumen,  berkomitmen  untuk memaksimalkan produksi baik dari segi kualitas dan kuantitas, dan menjaga kepuasan karyawan dan membina karyawan sehingga menjadi SDM yang berkualitas.
Adanya  visi  dan  misi  ini  maka  usaha  Namar  Farm  Hidroponik  akan  tertantang  untuk mencapai  harapannya  dan  mengetahui  langka–langka  yang  harus  ditempuh  untuk  mencapai keberhasilannya dari target–target yang telah ditentukan sebelumnya (Mustari & Primawati, 2014).

## Penentuan Sasaran Strategis dan Performance Indicators (KPI)
Sasaran strategis ditentukan dari visi dan misi usaha Namar Farm Hidroponik yang akan dijabarkan  dalam  keempat  perspektif  dalam  konsep Balanced  Scorecard  (BSC), Sasaran strategis ini akan menterjemhakan hubungan sebab dan akibat dari keempat perspektif sehingga dapat memicu keberhasilan dalam mencapai visi dan misi Namar Farm Hidroponik yang telah ditentukan sebelumnya. Key Performance Indicators (KPI) merupakan indikator kunci yang sangat  penting  dalam  suatu  pengukuran  kinerja,  Penentuan  KPI  harus  berdasarkan  dari penjabaran  visi,  misi,  dan  sasaran  strategis  suatu  perusaahan.  Dalam  penentuan  ukuran performansi  atau  KPI  terdapat  dua  ukuran  dalam  mencapai  sasaran  strategis,  yaitu  ukuran kinerja  ( landing  indicators )  dan  ukuran  pemicu  kinerja  ( leading  indicators ).  Keberhasilan dalam  pencapaian  sasaran  strategis  disebut  dengan  ukuran  hasil.  Berikut  adalah  sasaran strategis dan Key Performance Indicators (KPI) dari usaha sayur Namar Farm Hidroponik. Penentuan  sasaran  strategis  berdasarkan  sebab  dari  visi  dan  misi  dari  Namar  Farm Hidroponik  seperti  pada  Pespektif  finansial  sasaran  strategisnya    adalah  usaha  yang menguntungkan  dan  efisiensi  usaha  ditentukan  berdasarkan  misi  “menjadikan  usaha  Namar Farm  Hidroponik  menguntungkan  dari  segi  finansial  serta  berkelanjutan.  Begitu  pula    pada perspektif  yang  lain  ditentukan  berdasarkan  visi  dan  misi  usaha  Namar  Farm  Hidroponik. Berikut  adalah  hasil  pengukuran  kerja  secara  keseluruahan  pada  usaha  Namar  Farm
Hidroponik menggunakan metode balaced sacorecard (BSC).
Tabel  14.  Sasaran  Strategis  dan Key  Performance  Indicators  (KPI) dari  usaha  sayur  Namar
Farm Hidroponik. Perspektif Sasaran Strategis Key Performance Indicators (KPI) Ukuran Hasil ( lag indicators) Ukuran Pemicu (lag indicators) Keuangan Usaha yang menguntungkan dan Efisiensi usaha Uasaha yang menguntungkan Peningkatan Pendapatan R/C Ratio BEP Keuntungan Peningkatan pendapatan dan berkurangnya biaya produksi Pelanggan Kepuasan Pelanggan Hasil ukur kepuasan pelanggan Sayuran yang berkualitas dan pelayanan yang baik Proses Bisnis Internal Melakukan Inovasi guna menjaga kepuasan konsumen, Memaksimalkan produksi secara efektif dan efisien, Meningkatkan mutu dan kualitas sayur guna memenuhi keinginan konsumen Survei proses Inovasi pada usaha Penambahan jenis sayuran Survei Proses produksi pada usaha Memaksimalkan produksi Meningkatkan Volume Penjualan Survei layanan purna jual pada usaha dan Komplain konsumen Meminta saran dan pendapat kepada konsumen dalam berinovasi, menambah jenis sayur sesuai saran konsumen, meningkatkan volume produksi serta penjulan, menaggapi komplain dengan baik, dan meminimalis komplain konsumen dengan cara peningkatan kualitas sayuran. Pembelajar & pertumbuhan Menjaga dan mejamin kepuasan karyawan Survei Kepuasan Karyawan dan Retensi Karyawan Meningkatkan kepuasan karywan dan kinerja karyawan
Sumber: Data Primer diolah, 2021
Dapat  dilihat  pada  Tabel  15  bahwa  hasil  kinerja  secara  keseluruhan  menggunakan metode Balanced Scorecard (BSC) pada aspek finansial diperoleh skor 2 dengan jumlah ukuran strategis  4  maka  diperoleh  hasil  50%  atau  0.5  dengan  kategori  “Cukup”.  Pada  aspek  non finansial memperoleh skor 5 dengan jumlah ukuran strategis 10 maka didapatkan hasil 50% atau 0.5 dengan kategori “Cukup”.  Dari keempat perspektif diperoleh skor 7 dengan sedangkan jumlah ukuran satrategisnya adalah 14 maka didapatkan hasil 50% atau 0.5 dengan ini maka kinerja  keseluruhan  usaha  sayur  Namar  Farm  Hidroponik  dengan  pendekatan Balanced Scorecard (BSC) dikategorikan “Cukup baik” argumentasinya adalah jika kinerja ada pada skor 50 % maka dikategorikan cukup (Hanuman & Kiawara, 2011).
Tabel 15 Hasil pengukuran kinerja secara keseluruhan Namar Farm Hidroponik.
Perspektif Ukuran Hasil Hasil yang dicapai Target Kriteria Skor
Juni 2020 Januari 2021 Keuangan Pendapatan TR > TC TR > TC TR > TC Baik (Menguntungkan ) 1 Penigkatan pendapatan Rp. 5.063.321 Rp. 1.843.613 Rp 30.000.000 (JAN 2021) Kurang -1 R/C Ratio R/C Ratio > 1 R/C Ratio > 1 R/C Ratio > 1 Baik (Menguntungkan ) 1 BEP BEP < Harga Jual BEP < Harga Jual BEP < Harga Jual Menguntungkan 1 Total Skor Perspektif Keuangan 2 Pelanggan Kepuasan Pelanggan - 76,2 66-100 Puas / Baik 1 Total Skor Perspektif Pelanggan 1 Proses Bisnis Internal Survei proses Inovasi pada usaha - 80% 69%-100% (Baik) Baik 1 Penambahan jenis sayuran 5 6 6 Baik 1 Survei Oprasi produksi pada usaha - 82,8% 69%-100% (Baik) Sangat Baik 1 Memaksimalkan produksi 12.000 (Netpot) 10.800 (Netpot) 24.000 ( Netpot) Kuramg -1 Meningkatkan Volume Penjualan 78,7 % Terjual dari Total Panen 56,6 % Terjual dari Total Panen 100% Terjual Cukup 0 Survei layanan purna jual pada usaha - 86,6% 69%-100 (Baik) Baik 1 Komplain konsumen 0 0 0 Baik 1 Total Skor Perspektif Proses Bisnis Internal 4 Pembelajaran dan Pertumbuhan Kepuasan Karyawan - 80% 69%-100% puas 1 Total Retensi Karyawan 0% 50 % 0% Kurang -1 Total Skor Perspektif  Pembelajaran dan Pertumbuhan 0 Total Skor Kinerja 7
Sumber : Data Primer diolah, 2021

## KESIMPULAN
Kinerja  usaha  Namar  Farm  Hidroponik  dinyatakan  “cukup”  menggunakan  metode Balanced Scorecard (BSC) berdasarkan aspek finansial (perspektif keuangan) dan aspek non finansial  (perspektif  pelanggan,  perspektif  bisnis  internal,  dan  perspektif  pertumbuhan  dan pembelajaran) memperoleh skor “cukup baik”. Temuan ini menunjukkan bahwa Usaha Namar farm Hidroponik perlu memperbaiki beberapa aspek untuk meningkatkan kinerja usaha. Pada proses  pemasaran  harus  diperbaiki  dengan  cara  lebih  menekankan  penjualan  secara  online sehingga  jangkauan  pemasaran  menjadi  lebih  luas,  selain  itu  pemilik  usaha  juga  dapat menambah  mitra-mitra  penjualan  yang  ada  di  kabupaten  Rejang  Lebong  sehingga  dapat meningkatkan  volume  penjualan.    Sebaiknya  usaha  Namar  Farm  Hidroponik  harus  dapat mengoptimalkan produksi sesuai dengan kapasitas yang ada tentu saja hal ini juga harus sejalan
dengan peningkatan mitra penjualan dengan begini usaha akan memperoleh keuntungan yang maksimal. Terakhir pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan pemilik usaha hendaknya dapat  meningkatkan  upah  karywan  sehigga  dapat  mempertahankan  karywan  untuk  tetap berkerja, mengingat faktor utama penyebab karyawan berhenti berkerja adalah faktor finansial.

## DAFTAR PUSTAKA
Agustianis,  A.,  Simatupang,  D.,  &  Widiastuti,  M.  (2020).  Strategi  Pengembangan  Industri Kecil Pembuatan Gula Kelapa. MuJAgri: Musamus Journal of Agribusiness , 3 (1), 1-17. https://doi.org/10.35724/mujagri.v0i0.3272
Astaurina,  E.,  I.N.  Widyantari,  &  F.C.  Situmorang.    (2024).  Keadaan  Sosial  Ekonomi  Dan Tingkat Kesejateraan Petani Padi Orang Asli Papua (OAP) Di Distrik Kurik Kabupaten Merauke. MuJAgri: Musamus Journal of Agribusiness, 7(1): 17-24.
BPS Provinsi Bengkulu. (2021).  Produksi dan Luas Lahan Tanaman Hortikultura di Provinsi Bengkulu. Badan Pusat Statistik.
Chrysanthini,  B.,  U.  Sumarwan, &  A.  Rifin.  (2018).  Preferensi  Konsumen terhadap  Produk Sayuran  Organik  (Studi  Kasus  Konsumen  UD  Fabela-Myfarm)  di  Bogor  Jawa  Barat. MANAJEMEN IKM: Jurnal Manajemen Pengembangan Industri Kecil Menengah , 12 (2). https://doi.org/10.29244/mikm.12.2.151-160
Dumasari.  2020.  Pembangunan  Pertanian:  Mendahulukan  Yang  Tertinggal.  Cetakan  I, Desember 2020 Penerbit PUSTAKA PELAJAR (Anggota IKAPI).
Firdaus, M. (2010). Manajemen Agribisnis . Jakarta: PT Bumi Aksara.
Hanuma, S.,  dan  E.  Kiswara.  (2011). Analisis  Balanced  Scorecard  Sebagai  Alat Pengukur  Kinerja  Perusahaan  (Studi  Kasus  pada  PT  Astra  Honda  Motor). http://eprints.undip.ac.id/26355/1/JURNAL.pdf .  Diakses  tanggal 13 Februari 2017. Herry. (2012) . Balanced Scorecard for Business. Jakarta: PT. Grasindo. Jayasman.  (2013).  Pengaruh  Intrinsik  Rewerd  dan  Pendidikan  terhadap  Motivasi  Kerja Pegawai Pada Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Kota Pariaman. Journal of Petrology , 369(1): 1689–1699.
Jumadi, A. (2008). Rancangan Balanced Scorecard Sebagai Instrumen Manajemen Strategi Dalam Pengembangan Kinerja PT Puspeta Agronusa . 1–150. Kasmir. (2010). Analisis Laporan Keuangan edisi II. Yogayakarta: BPFE Group.
Lingga P. (2007. Budidaya sayuran Hidroponik. Jakarta: Paneber Swadayah
Rifaldi Ismail M., & P. M. Elsje. (2019). Analisis Pendapatan Usahatani Hidroponik Matuari Di  Kelurahan  Paniki  Bawah  Kota  Manado. Journal  of  Agribusiness  and  Rural Development (Jurnal Agribisnis Dan Pengembangan Pedesaan) , 1 (2): 153–161.
Mustari,  D.,  &  A.  Primawati.  (2014).  Pemetaan  Strategic  Management  Dengan  Balanced Scorecard Pada Pt. a. Semnasteknomedia Online 2 , 10 (1), 2.08-1-20.08-6. Rindyani, R. (2011). Analisis kelayakan finansial budidaya melon hidroponik (Studi Kasus PT Mekar  Unggul  Sari,  Cileungsi,  Bogor).  Skripsi.  Universitas  Islam  Negeri  Syarif Hidayatullah.
RPJMD Perubahan Kabupaten Rejang Lebong Tahun 2016-2021
Setiyowati,  S.  (2017).  Pengaruh  Keragaman  Produk  dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap Kepuasan Konsumen di PB Swalayan Metro. Jurnal Manajemen Magister , 03 (02),186– 199.
http://repository.umy.ac.id/bitstream/handle/123456789/17923/NASKAHPUBLIKASI. pdf?sequence=12&isAllowed=y
Sarino,  A.  (2010).  Upaya  Menciptakan  Kepuasan  Pelanggan  Dengan  Pengelolaan  Service Quality (Servqual). Manajerial : Jurnal Manajemen Dan Sistem Informasi , 9 (2): 19–24.
p-ISSN: 2655-3309; e-ISSN: 2656-4475
Surtiyah, K. (2008). Ilmu Usaha Tani. Penebar Swadaya, Jakarta Suprapto,  H.  (2012). Management  Sistem  Performa  kerja  Untuk  Menghasilkan  Keunggulan dalam bersaing  dengan Perusahaan pesaing . Bumi Aksarah: Jogjakarta Tanto, E. A. (2012). Faktor-faktor yang mempengaruhi produktivitas pekerja pada pengerjaan atap baja ringan di perumahan green hills malang. Jurnal Rekayasa Sipil , 6 (1): 69–82. http://rekayasasipil.ub.ac.id/index.php/rs/article/view/191
Vionita,  V.G.  (2008).  Pengaruh  Tingkat  Pendidikan  dan  Motivasi  Kerja  Terhadap  Kinerja Pegawai  Tata  Usaha  SMK  Negeri  di  Kota  Payakumbuh. Pendidikan  Ekonomi , 1 (1): 2004–2012.
Wibowo, 2007. Manajemen Kinerja. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Widayat, & Amirullah. (2002) . Metode Penelitian Pemasaran. Malang: CV. Cahaya Press Wulandari, D., G. Mulyasari, & Reswita. (2023).  Analisis Kelayakan Usaha Budidaya Jamur Tiram di Kota Bengkulu.  Musamus Journal of Agribusiness, 6(1): 1-9.