## Analisis Layanan Tata Kelola Aplikasi Sistem Informasi Akademik dengan Menggunakan Cobit 5 pada STIK Bina Husada

## Analysis Of Governance Services Of Academic Information System Applications Using Cobit 5 On STIK Bina Husada
Evariani 1) , Tata Sutabri 2)
1 Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Program Pasca Sarjana, Universitas Bina Darma Palembang
Jl. Jenderal A. Yani No. 3 Palembang Prov Sumatera Selatan Telp : 081366289746 E-mail : eva.riani2484@gmail.com , 2 tata.sutabri@binadarma.ac.id

## Abstract
Analyze  the  level of  capability  in  the  process  of  implementing  information  technology  governance  that  runs at STIK Bina Husada according to national standards. The Academic Information System aims to improve the quality of academic services at the Bina Husada College of Health Sciences, including facilitating the management of student academic data such as student data, student grades/grade transcripts, lecturer data, Study Plan Cards (KRS), and Study Results Cards (KHS). . This is the reason that STIK Bina Husada must regularly carry out the process of monitoring, managing and evaluating the level of readiness of IT services. Based on this, Application Evaluation and Auditcarried out using the Cobit 5 framework, while on Quality Testing and Measurementwebsite using the Apache Jmeter tool. The Cobit 5 processes used are: Risk Optimization (EDM03), Security Management (APO13), Risk Management (APO12), Change Management (BAI06), Operations Management (DSS01), Service Requests (DSS02), Problem  Handling (DSS03), Service Security (DSS05), Monitoring  and Evaluation of Work (MEA01), Internal Control of Monitoring and Evaluation (MEA02). Gap analysis and Maturity Level are intended to obtain Audit results with good maturity. The results obtained from the average value based on the Gap Analysis of 10 Cobit 5 Processes are 1.2 and the Apache Jmeter test showsthroughput of 101,746/minute and the deviation is 3,671.
Keyword : Analysis, academic information system, cobit 5, Enterprise IT

## Abstrak
Menganalisis  tingkat  kapabilitas  dalam  proses  penerapan  tatakelola  teknologi  informasi  yang  berjalan  di  STIK Bina Husada disesuailkan dengan standar nasioanal. Sistem Informasi  Akademik bertujuan untuk meningkatkan mutu pelayanan akademik di Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Bina Husada diantaranya mempermudah pengelolaan data akademik mahasiswa seperti data mahasiswa, data nilai mahasiswa/ transkrip nilai, data dosen, Kartu Rencana Studi (KRS), dan Kartu Hasil Studi (KHS).  Hal ini menjadi alasan bahwa STIK Bina Husada harus secara berkala melakukan  proses  monitoring,  pengelolaan  dan  evaluasi  tingkat  kesiapan  layanan  TI.  Berdasarkan  hal  tersebut Evaluasi dan Audit Aplikasi dilakukan dengan menggunakan kerangka kerja Cobit 5, sedangkan pada Pengujian dan Pengukuran Kualitas website menggunakan perangkat Apache Jmeter. Proses Cobit 5 yang digunakan yaitu: Optimasi  Risiko  (EDM03),  Pengelolaan  Keamanan  (APO13),  Pengelolaan  Risiko  (APO12),  Pengelolaan Perubahan (BAI06), Mengelola Operasi (DSS01), Permintaan Layanan (DSS02), Penanganan Masalah (DSS03), Layanan Keamanan (DSS05) , Pemantauan dan Evaluasi Kerja (MEA01), Kendali Internal Terhadap Pemantauan dan Evaluasi (MEA02). Analisis kesenjangan dan Maturity Level ditujukan untuk memperoleh hasil Audit dengan kematangan yang baik. Hasil yang diperoleh dari nilai rata - rata berdasarkan Analisis Kesenjangan terhadap 10 Proses  Cobit  5  adalah  1.2  dan  pengujian  Apache  Jmeter  menunjukan throughput sebesar  101.746/menit  dan Deviasi adalah 3671.
Kata Kunci : Analisis, system informasi akademik, cobit 5, Enterprise IT

## 1. Pendahuluan
Pemanfaatan  TI  di  sebuah  lembaga  pendidikan tinggi secara teori diyakini memberikan kemudahan dan efisiensi  dalam  kaitan  dengan  sistem  administrasi.
Namun  demikian,  untuk  mencapai  kemudahan  dan efisiensi  administrasi  dalam  penerapan  memerlukan manajemen  layanan  yang  baik.  Tujuan  strategis  dapat tercapai  jika  strategi  yang  telah  direncanakan,  dibuat,
dan  diterapkan,  dikelola  dengan  baik.  Salah  satu  cara yang  dilakukan  dengan  menciptakan  sebuah  sistem informasi akademik (SIAKAD). Akan tetapi, penggunaan TI dalam mendukung layanan SIAKAD di STIK Bina Husada memunculkan resiko tingginya biaya investasi,  baik  dari  segi  pengadaan  perangkat  keras, pengembangan  perangkat  lunak,  implementasi  serta pemeliharaan system.
Sistem Informasi Akademik merupakan hal yang sangat  penting  bagi  suatu  lembaga  pendidikan  dalam menjalankan  pelayanannya  terutama  pada  perguruan tinggi,  sehingga  dapat  membantu  dan  mempermudah perguruan tinggi dalam hal administrasi bagi perguruan tinggi  yang  menerapkannya[1]. Dengan adanya Sistem Informasi  Akademik  membuat  pelayanan  bukan  hanya pada  mahasiswa  saja  yang  menjadi  baik,  tetapi  untuk semua  pihak  terkait  juga  akan  menjadi  lebih  baik.  Hal inilah yang membuat Sistem Informasi berperan dengan sangat  signifikan,  sehingga  perlu  diimbangi  dengan pengelolaan  dan  pengaturan  yang  tepat  sehingga  dapat menghindari  kesalahan  yang  dapat  menyebabkan kerugian. Kerugian yang dimaksudkan yaitu bisa berupa informasi  yang tidak akurat disebabkan oleh pemrosesan  data  yang  salah  sehingga  berpengaruh terhadap pengambilan keputusan. Kerugian lainnya juga bisa  terjadi  pada keamanan  asetnya  yaitu  data  tidak terjaga  dan  integritas  data  yang  tidak  dapat dipertahankan.  Hal  itulah  yang  bisa  mempengaruhi efektifitas  dan  efisiensi  dalam  tercapainya  tujuan  dan strategi suatu organisasi [2].
Dalam menjalankan proses aktivitas sebagai salah satu  Lembaga  Pendidikan,  diperlukan  adanya  suatu mekanisme yang  dapat  melakukan  kontrol  terhadap pengelolaan  layanan  Sistem  Informasi  (SI).  Masalah yang sering muncul di STIK Bina Husada yaitu adanya kasus  kehilangan  data,  kesalahan  dalam  pengambilan keputusan, kebocoran data, dan Sumber Daya atau tenaga kerja  yang  belum  menguasai  penggunaan  Aplikasi SIAKAD,  Sistem  yang  digunakan  belum  terpadu  atau masih  terpisah  satu  dengan  yang  lain  dengan  kata  lain ada  beberapa  Sistem  Informasi  yang  berdiri  sendiri padahal  digunakan  untuk  kebutuhan  STIK.  Adapun beberapa  Sistem  Informasi  yang  digunakan oleh STIK Bina Husada: 1) SIAKAD, 2) Arteri Binhus – Arsip Data Binhus 3) SIMQue – Sistem Informasi Keuangan, 4) E- dlink  -Elearning.  Dari  hal  tersebut  maka  diperlukan mekanisme kontrol yaitu Analisis Layanan Tata Kelola Sistem  Informasi  (SI).  Hal  tersebut  bukan hanya dapat memberikan evaluasi terhadap keadaan Tata Kelola SI di STIK  Bina  Husada,  tetapi  dapat  juga  memberikan masukkan  yang  dapat  digunakan  untuk  perbaikan pengelolaannya di masa yang akan datang.
Tujuan penelitian ini adalah untuk Menganalisis layanan  Tata  Kelola  Aplikasi  Sistem  Informasi Akademik (SIAKAD) dengan menggunakan framework COBIT 5 dengan domain Evaluate Direct and Monitor (EDM), Align Plan and Organise (APO), Build Acquire and  Implement (BAI), Deliver  Service  and  Support (DSS),  dan Monitor  Evaluate and  Assure (MEA)  guna
mengetahui tingkat kematangan informasi pada Sistem. Selain  itu  dilakukan  pengujian  terhadap  Sistem menggunakan tools Apache Jmeter.
Penelitian  tentang  Tata  Kelola  TI  dengan menggunakan  kerangka  kerja  COBIT  telah  banyak dilakukan oleh peneliti terdahulu. Penggunaan kerangka kerja  COBIT  dilakukan  untuk  melakukan  evaluasi, perancangan  Tata  Kelola  TI  secara  keseluruhan  atau hanya berfokus  pada  beberapa  area  tertentu.  Penelitian tersebut  antara  lain  membahas  tentang  penggunaan COBIT 4.1 untuk mengetahui tingkat kematangan UGM Goes  Open  Sources  (UGOS)  dan  kepuasan  pengguna. Hasil  dari  penelitian  menunjukan  bahwa  dari  persepsi pengelola  UGOS  belum  dapat  menjamin  kepuasan pengguna  UGOS. Disisi  lain,  pengguna  juga  masih terasa  kurang  puas  dengan  kenyataan  Sistem  layanan UGOS  yang  ada.  Tingkat  kepuasan  dipicu  oleh kenyataan  bahwa  kinerja  dari  layanan  Sistem  UGOS hanya  dapat  memenuhi  kurang  lebih  79.35%  dari harapan pengguna[3].
Penelitian  lain  tentang  evaluasi  Tata  Kelola  TI menggunakan kerangka kerja COBIT dalam mendukung layanan  Sistem  Informasi  Akademik  (SIAKAD),  studi kasus  pada  Universitas  Budi  Luhur.  Penelitian  ini menggunakan kerangka kerja COBIT 4.1 dengan fokus pada domain Deliver and Support (DS) dan Monitor and Evaluated (ME). Hasil tingkat kematangan saat ini lebih kecil  dari  pada  tingkat  kematangan  yang  diharapkan yaitu diarahkan  menuju  tingkat  kematangan  3-defined process[4].
Penelitian terkait lainnya yang juga menjelaskan tentang implementasi Tata Kelola TI Perguruan Tinggi berdasarkan kerangka kerja COBIT 5 pada Laboratorium  Rekayasa  Perangkat  Lunak  (RPL) Universitas Esa Unggul. Penelitian ini hanya fokus pada domain Evaluate, Direct and Monitoring (EDM) proses 4  atau  EDM04  dengan  tujuan  mendapatkan  hasil implementasi  kerangka  kerja COBIT  5,  memberikan langka  –  langkah  untuk  meningkatkan  kinerja  serta rekomendasi  perencanaan  Tata  Kelola  Laboratorium RPL di masa yang akan datang[5].
Hal  mendasar  yang  ingin  diterapkan  oleh peneliti  adalah  analisis  dan  evaluasi  terhadap  Tata Kelola  Manajemen  Sistem  Informasi  Akademik  yang ada  STIK  Bina  Husada.  Hasil  yang  diharapkan  dari penelitian  ini  yaitu  dapat  dijadikan  landasan  dalam pembuatan  kerangka  kerja  layanan  Tata  Kelola Manajemen  Sistem  Informasi  berdasarkan  proses COBIT  5.  Kesamaan  dalam  penelitian  dengan  tiga acuan penelitian terdahulu adalah pemanfaatan COBIT dalam melakukan Evaluasi dan Monitoring. Perbedaan dari  tiga  penelitian  di  atas  yang  diterapkan  dalam penelitian  ini  adalah  pada  penerapan  15  Domain  dan Proses  dalam  COBIT  5  yang  mencakup  seluruh  area dalam  Analisis  COBIT  termasuk  pemanfaatan Spider Chart dalam  tahap  Analisis  Data  atau  Analisis kesenjangan  (GAP)  serta  penerapan tools Apache Jmeter dalam pengujian Sistem.

## 2. Tinjauan Pustaka
2.1. Analisis
Analisis  merupakan  sebuah  kegiatan  berfikir  untuk mengurai informasi dan mencari kaitan dari informasi tersebut untuk memperoleh pengertian dan pemahaman keseluruhan dari sebuah konteks.
Sedangakan  menurut  Jogianto  pada  buku  Analisi  dan Desain Sistem Informasi mendefinisikan system adalah kumpulan dari elemen-elemen yang berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan tertentu. System ini menggambarkan suatu kejadian-kejadian dan kesatuan yang nyata adalah suatu objek nyata.
2.2  Sistem Informasi Akademik SIAKAD  atau  Sistem  Informasi  Akademik  adalah perangkat  lunak  yang  digunakan  untuk  menyediakan informasi  dan  mengatur  kegiatan  administrasi  yang berhubungan dengan kegiatan akademik [1].

## 2.2. COBIT 5
COBIT  adalah   framework  atau  kerangka  audit  yang membantu perguruan  tinggi  secara  menyeluruh untuk mencapai  tujuan  dalam  mengelola  tata  kelola  dan manajemen  TI  [10].  Pemanfaatan  TI  memungkinkan pimpinan  menjadi  perantara  kesenjangan  dengan mengendalikan        persyaratan,        masalah        teknis, risiko akademik dan berkomunikasi tingkat pengendalian  stakeholder  internal  maupun  eksternal. COBIT 5 telah menjadi integrator praktik audit TI yang baik dan membantu memahami, mengelola risiko serta manfaat yang terkait dengan TI [1]. COBIT 5 memiliki model  referensi  proses  yang  detail,  lengkap  dan menyeluruh  untuk  menentukan  dan  menjelaskan mengenai  proses  tata  kelola  dan  manajemen  TI. Keseluruhan Proses COBIT 5 terdapat pada Gambar 1.
Gambar 1. COBIT 5 Process Reference Model
2.3. Deliver, Service and Support Deliver, Service and  Support (DSS) adalah salah satu dari  lima  domain  pada  COBIT  5  yang  termasuk Management  of      Enterprise  IT .  Pada  domain  DSS lebih  berfokus  pada  pengiriman  data,  layanan  dan
dukungan  untuk  sistem  informasi    agar  lebih  efektif dan  efesien  [6].  Domain  DSS  memiliki enam  proses, yaitu [5]:
1.   DSS01 Manage Operation. Tujuan  dari  proses  ini adalah  untuk  merencanakan  dan  melaksanakan kegiatan  dan  prosedur  operasional  yang  diperlukan untuk memberikan layanan TI.
2.   DSS02 Manage   Service  Request   and   Incidents. Tujuan  dari  proses  ini  adalah  untuk  memberikan tanggapan  yang  tepat  waktu  dan  efektif  terhadap permintaan pengguna untuk semua insiden
3.  DSS03 Manage  Problem. Tujuan  dari  proses  ini adalah untuk mengelola masalah dan akar penyebabnya  kemudian  memberikan      solusi  untuk mencegah masalah terulang kembali.
4.  DSS04 Manage  Continuity. Tujuannya  untuk mengimplementasikan rencana  agar  organisasi dan TI menanggapi  insiden  serta  melakukan  operasi  proses penting yang diperlukan dengan menjaga ketersediaan informasi jika terjadi peristiwa penting/bencana.
5.  DSS05 Manage  Security  Services. Proses  ini bertujuan  untuk  melindungi  informasi  organisasi  dan untuk  menjaga  tingkat  risiko  keamanan  informasi yang  dapat  diterima  sesuai  dengan  kebijakan keamanan.
6.   DSS06 Manage    Business    Process    Controls. Bertujuan  untuk  mengelola  kontrol  proses  dan memastikn bahwa informasi yang terkait diproses oleh organisasi in-house atau outsourcing yang  sesuai dengan persyaratan kontrol informasi.

## 2.4 Tata Kelola TI
Tata kelola TI (IT Governance) adalah wewenang dan tanggung jawab secara benar dalam menetapkan suatu keputusan  untuk  mendorong  perilaku  penggunaan teknologi informasi pada perusahaan [14].  Pentingnya manfaat  tata  kelola  TI  tidak  muncul  secara  tiba-tiba. Tata kelola TI adalah sebuah hal yang serius (critical) dalam  operasional  suatu  organisasi.  Penerapan  TI  di dalam organisasi dapat dilakukan dengan baik apabila ditunjang  dengan  suatu  tata  kelola  TI  mulai  dari perencanaan  sampai  implementasinya.  Definisi  IT Governance menurut Information Technology Governance  Institute  (ITGI)  adalah:  “Suatu  bagian terintegrasi  dari  kepengurusan  perusahaan  serta mencakup  kepemimpinan  dan  struktur  serta  proses organisasi  yang  memastikan  bahwa  TI  perusahaan mempertahankan  dan  memperluas  strategi  bisnis  dan tujuan organisasi” [15]. [16]. menyatakan tata kelola TI pada  intinya  mencakup  pembuatan  keputusan, akuntabilitas  pelaksanaan  kegiatan  penggunaan  TI,
siapa  yang  mengambil  keputusan,  dan  mengelola proses pembuatan dan pengimplementasian keputusan- keputusan  yang  berkaitan  dengan  TI.  Menurut  [17]., mendefinisikan  tata  kelola  TI  sebagai  sebuah  sistem yang  ada  dalam  organisasi,  yang  secara  umum  dibagi menjadi dua bagian utama, yaitu struktur tata kelola TI, dan proses tata kelola TI. Struktur sistem tata kelola TI terdiri  atas  komponen-komponen  yang  membangun sistem tata kelola TI, yaitu: aktiva manusia, archetype, kendali  dan  regulasi.  Dalam  konteks  ini,  manusia termasuk  ke  dalam  sistem  tata  kelola  TI,  karena manusia  merupakan  komponen  yang  memiliki  peran dan  fungsi  penting  dalam  merancang,  membuat keputusan, melaksanakan dan mengevaluasi sistem tata kelola TI. Model kerangka sistem tata kelola TI seperti Gambar 2

## Gambar 2. Kerangka Sistem Tata Kelola TI

## 3. Metode Penelitian
Adapun  tahapan  –  tahapan  yang  dilakukan  dalam penelitian, yaitu :
Gambar 3 .Tahapan Penelitian[11]
A. Identifikasi Masalah
Identifikasi  masalah  merupakan  tahapan  mencari informasi  tentang  Tata  Kelola  Manajemen  Sistem Informasi  Akademik    di  Universitas    Kristen    Wira Wacana    Sumba,  informasi  yang  dimaksud  adalah seputar  pemanfaatan Ecampuz sebagai      Sistem Informasi   Akademik   yang digunakan oleh Unkriswina Sumba,  kendala  -  kendala  selama  menggunakan Ecampuz , dampak adanya Ecampuz terhadap pengelolaan  di  Bidang  Akademik,  dan  lainnya.  Cara
untuk  memperoleh  informasi  terkait Ecampuz adalah dengan  pengumpulan  data  (Observasi,  Wawancara, Kuesioner).
B. Pengumpulan Data 1.      Data Primer Pengumpulan Data Primer dilakukan secara langsung terhadap  objek  yang  akan diteliti  dalam hal  ini STIK Bina  Husada.  Adapun  beberapa  cara  yang  digunakan adalah sebagai berikut:
a.    Observasi Atau Pengamatan. Observasi  yang  dilakukan  dengan  cara  mengamati secara  langsung  ke  lokasi  terhadap  objek  penelitian, dalam hal ini objek yang dimaksud adalah Pusat  Data STIK  Bina  Husada.  Hasil  observasi  berupa  temuan  - temuan atau fakta-fakta lapangan yang didokumentasikan.
b.   Wawancara.
Pengumpulan   Data   dengan   melakukan   tanya jawab secara langsung dengan narasumber dari pihak -  pihak  yang  terkait.  Wawancara  penelitian  ini  akan mendapatkan  informasi  dan  gambaran  tentang permasalahan yang ada pada objek agar data penelitian yang  diperoleh  bersifat  akurat.  Narasumber  dalam penelitian ini adalah Kepala Unit Bidang Pusat Data, Dosen dan Mahasiswa STIK Bina Husada. c.   Angket atau Kuesioner.
Metode pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberikan  pertanyaan  tertulis  yang  harus  dijawab atau diisi sesuai ketentuan oleh sasaran angket tersebut (Pengelola Aplikasi Sistem Informasi Akademik STIK Bina Husada dalam hal ini Operator SIAKAD). Dalam Pertanyaan  Kuesioner  terdapat  4  pilihan  alternatif penilaian  yaitu  :  1. Tidak  Setuju  2.  Kurang  Setuju  3. Setuju 4. Sangat Setuju.
2. Data Sekunder Data  Sekunder  merupakan  data  berupa pengetahuan teoritis yang diperoleh dari materi kuliah, buku - buku referensi  yang  relevan,  serta  dari  hasil  penjelajahan internet   ( browsing )   yang   berkaitan dengan Aplikasi SIAKAD, COBIT 5, Penguji Sistem dan lain-lain. C. Analisi Data Analisis data dilakukan untuk mengolah setiap jawaban pernyataan dari responden mengenai tingkat kematangan. Instrumen penelitian yang digunakan pada penelitian  ini  adalah  kuesioner  yang  disusun  menurut indikator penelitian yang diperoleh dari pengembangan hasil  kajian  pustaka.  Perhitungan  tingkat  kematangan pada  setiap  pernyataan  dalam  proses  pada  COBIT  5 menggunakan  modifikasi  skala  likert.  Skala  likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang    atau    sekelompok    orang    tentang fenomena sosial[14].
1.    Analisis Kesenjangan ( GAP )
Setelah  tingkat  kematangan  diperoleh,  penulis  akan melakukan  analisis  kesenjangan  terhadap  tingkat
kematangan  yang  diperoleh.  Analisis  yang  digunakan dalam  tahap  ini  yaitu  dengan  menggunakan Spider Chart atau Jaring Laba - Laba.
2.    Penerapan Tools
Penelitian  ini  menggunakan  sebuah tools yang  dapat membantu  dalam  melakukan  proses  pengolahan  data untuk mengevaluasi Tata Kelola Sistem Informasi yang dilihat  dari  selisih  antara  harapan  pengguna  dengan kinerja  yang  telah  dihasilkan. Tools tersebut  adalah Apache  Jmeter. Tools ini  merupakanperangkat  lunak yang  digunakan  dengan  fokus  terhadap  kualitas  dan penggunaan  Aplikasi Website dalam  hal  ini  Sistem Informasi Akademik STIK Bina Husada.
D. Identifikasi Domain dan Proses Cobit Berikut  ini  merupakan  matriks  dari  5  Domain  dan  27 proses  dalam  COBIT  5 disesuaikan dengan IT Related Goals :
Gambar 4 . Matriks Domain COBIT
Berdasarkan Gambar  4 ,  Domain  dan  proses COBIT yang akan diterapkan dalam penelitian adalah sebagai berikut:
Tabel. 1.  Draf Proses COBIT 5
No Domain Keterangan 1 APO10 Mengelola Penyedia 2 APO12 Mengelola Risiko 3 APO13 Mengelola Keamanan 4 BAI01 Mengelola Program dan Proyek 5 BAI06 Mengelola Perubahan 6 DSS01 Mengelola Operasi 7 DSS02 Mengelola Permintaan Layanan dan Insiden 8 DSS03 Mengelola Masalah 9 DSS04 Mengelola Kelangsungan 10 DSS05 Mengelola Layanan Keamanan 11 DSS06 Mengelola Kendali Proses Bisnis
12 EDM03 Memastikan Optimasi Risiko 13 MEA01 Memantau, Melakukan Evaluasi dan Menilai Kinerja dan Kesesuaian 14 MEA02 Memantau, Melakukan Evaluasi dan Menilai Sistem dari Kendali Internal 15 MEA03 Memantau, Melakukan Evaluasi dan Menilai Kepatuhan Persyaratan

## Eksternal
Lima  Domain  dan  15  proses  Cobit  akan  digunakan sebagai indikator  terhadap Analisis layanan tata Kelola Aplikasi  Sistem  Informasi  Akademik  di  STIK  Bina Husada.  Indikator  dari  proses  Cobit  5  kemudian dituangkan dalam draf Wawancara dan Kuesioner serta sebagai  acuan  terhadap  pengamatan  atau  survei  di lapangan.

## 4. Hasil dan Pembahasan
a. Pengamatan Sistem
Gambar 5 . Tampilan Sistem Informasi Akademik
Gambar  5 merupakan  tampilan  menu  pada SIAKAD yang terdiri dari: Admitrasi Aplikasi, Edlink (e-Learning), SIM CBT, Dashbort dan pelaporan, SIM Keuangan,  SIM  PMB,  SIM  Support,  KaririLink,  dan SIM  Merdeka  Belajar.  Secara  keseluruhan  aktivitas atau  proses  kerja  Sistem  dilakukan  dari  modul  yang tertera  pada  menu  -  menu  di  atas.  Setiap  modul mengeksekusi  tugasnya  masing  -  masing  dan  saling terintegrasi.

## b. Struktur Program Aplikasi SIAKAD
Gambar 6 . Struktur Program
Aliran  data  dari  Proses  perkuliahan,  penginputan  nilai, KR,  Aktivitas  mahasiswa  serta  proses  kegiatan pendukung  yang  dilakukan  di  aplikasi  SIAKAD  STIK Bina  Husada.  Secara  keseluruhan  aliran  data  dapat dilihat pada gambar di bawah ini:
Gambar 7 . Proses Perkuliahan
Gambar 8 . Proses Penginputan Nilai
Gambar 9 . Proses Kartu Rencana Studi
Gambar 10 . Aktivitas  dan Prestasi Kemahasiswaan
Gambar 11 . Kegiatan Pendukung
d. Analisis Kesenjangan (GAP)
Tabel 2 . Analisis Kesenjangan (GAP) Proses COBI T Tingkat Kematangan Keadaan Awal Keadaa n Yang Diharapkan Kesenjangan /GA P EDM03 2,9 4 4,0 – 2,9 = 1,1 APO12 2,9 4 4,0 – 2,9 = 1,1 APO13 2,7 4 4,0 – 2,7 = 1,3 BAI06 2,6 4 4,0 – 2,6 = 1,4 DSS01 2,7 4 4,0 – 2,7 = 1,3 DSS02 2,8 4 4,0 – 2,8 = 1,2 DSS03 2,8 4 4,0 – 2,8 = 1,2 DSS05 2,7 4 4,0 – 2,7 = 1,3 MEA01 2,8 4 4,0 – 2,8 = 1,2 MEA02 2,9 4 4,0 – 2,9 = 1,1 Rata-rata 1,2
Tabel  2 merupakan  analisis  kesenjangan  atau  GAP dengan hasil rata - rata kesenjangan mencapai angka 1.2 dari target  dengan  angka  4.  Nilai  kesenjangan  diperoleh dari  akumulasi  rata  -  rata  selisih  keadaan  (nilai)  awal proses  dengan  keadaan  (nilai)  yang  diharapkan. Berdasarkan Tabel 3 terkait  analisis  kesenjangan  maka dapat  dibuatkan  Jaring  Laba  -  laba  atau Spider  Chart sebagai berikut:
Gambar 12 . Spider Chart Tiap Proses
Gambar  12 menunjukan  kesenjangan  dari  masing- masing proses dengan kesimpulan bahwa sepuluh proses pada COBIT 5 belum mencapai target yaitu 4.0 sehingga tidak ada yang bisa dimasukan ke dalam kategori. Proses evaluasi  menghasilkan  temuan  adanya  masalah  dalam proses  penggunaan  Sistem  Informasi  terutama  pada Aplikasi SIAKAD yaitu:
1)
EDM03 :  masalah  pada  bagian  ini  adalah  sering terjadinya  kesalahan  Sistem  atau  kesalahan Teknis pada  saat  proses  registrasi  keuangan  atau
registrasi matakuliah  dimana  Sistem  mengalami error atau not responding .  Penanganan  masalah  dilakukan  hanya dengan  menunggu  solusi  pengerjaan  dari pihak  PT. Sevima  sebagai  pengembang  Aplikasi.  Laporan permasalahan  yang  diterima  oleh   ketua  STIK  hanya sebatas pelaporan bukan untuk pengembangan solusi.

## Gambar 13 . Error Sistem
2) APO12 :  tidak  ada  perkiraan  frekuensi  kerugian yang  berkaitan  dengan  risiko  Sistem.  Tidak  ada pelaporan secara khusus ke bagian - bagian yang mengalami dampak dari permasalahan yang ada.
3) BAI06 :  tidak  melakukan  pelaporan  secara menyeluruh  terhadap  masalah  dan  perubahan yang ada.
4) APO13 : Users  Role SIAKAD  untuk  setiap  unit kerja  dipegang  oleh  2  (dua)  atau  lebih  Staf  dan memiliki  hak  akses  penuh  terhadap  Sistem  di dalam  Aplikasi SIAKAD, yang kemudian timbul masalah ketika 2 (dua) atau lebih Pengguna atau Staf  tersebut  tidak  dapat  mempertanggung- jawabkan  tersebarnya  data yang  dapat  dengan mudah dirusak atau dihapus.
5) DSS01 : kurangnya perlindungan terhadap Bencana Alam  maupun  Buatan  Manusia.  Tidak ada prosedur khusus untuk melakukan pengecekan history .  Ruang  server  yang  tidak  ada  batasan, sehingga  banyak  pihak  yang  dapat  mengakses server.
6) DSS02 :  masalah  yang  muncul  yaitu  tidak melakukan pemeriksaan dengan pengguna  untuk mengetahui  apakah  layanan  telah  memenuhi persyaratan untuk menyelesaikan permasalahan.
7) DSS03 :  masalah  yang  dihadapi  adalah  belum dapat    memantau  dampak  berkelanjutan  dari masalah dan kesalahan yang dikenal pada layanan.
8) DSS05 : belum melakukan filter untuk melindungi informasi yang tidak diminta (misalnya: Spyware, Phishing  Email ).  Tidak  melakukan  pelatihan berkala tentang Malware .
9) MEA01 :  tidak  melakukan  pelacakan  terhadap permasalahan  yang  terjadi  sehingga  ketika masalah terulang  perlu  melakukan  prosedur  baru
untuk menyelesaikan permasalahan.
10) MEA02 adalah  belum  pernah  melakukan  Audit baik  itu  secara  internal  maupun  secara  eksternal mengenai  Aplikasi SIAKAD .  Tidak  ada  kegiatan assurance dan memastikan kerja yang dilakukan selesai, memenuhi tujuan dan kualitas yang dapat diterima.

## e. Implementasi
Secara  keseluruhan  laporan  hasil  analisis  dapat          dilihat pada gambar di bawah ini:
G ambar 14 . Laporan Analisis Sistem 1
Gambar 15 . Laporan Analisis Sistem 2
f. Hasil Pengujian Apache Jmeter
Pengujian  menggunakan  Apache  Jmeter  terhadap https://stikbinahusada.siakadcloud.com Apache Jmeter  menguji  Sistem dengan cara menjalankan 60 virtual  user secara  bertahap  dengan  jumlah perulangan 2 kali. Dalam test ini didapat Throghput server stikbinahusada.siakadcloud.com adalah
101.746/menit
artinya
server
stikbinahusada.siakadcloud.com  dapat          menangani
permintaan 101.746/menit. Deviasi stikbinahusada.siakadcloud.com adalah 3671
dibandingkan  dengan  devisasi  server google yaitu (577)  dengan  nilai  deviasi  3671  yang  besar  maka dapat  disimpulkan  performa  Sistem  Informasi Akademik STIK Bina Husada kurang baik dan perlu ditingkatkan kembali. Hasil tersebut diperoleh dari 60 sampel user (Virtual) dengan rata - rata waktu respon yang dibutuhkan untuk mengakses unwina.ecampuz.com adalah  767  ms,  waktu  respon yang  paling  cepat  adalah  419  ms  dan  waktu  respon paling lama adalah 5515 ms. Error yang ditemukan pada  testing  ini  adalah  0%.  Pembuktiannya  berupa grafik seperti pada gambar di bawah ini:
Gambar 16 . Grafik Hasil Testing

## 5. Kesimpulan
Adapun  hasil  penelitian  yang  diperoleh  dari Analisis Layanan Sistem Informasi Akademik Cobit 5 terhadap  Tata  Kelola   Sistem  Informasi  Akademik  di STIK  Bina  Husada  dan  pengukuran  kualitas  layanan menggunakan  perangkat  Apache  Jmeter  yaitu diperoleh  hasil  pengolahan  kuesioner  mendapatkan nilai  rata  –  rata  domain  MEA,  APO,  BAI,  DSS  dan EDM  adalah  2.8  dari  interval  0  –  5,  artinya  Sistem Aplikasi SIAKAD telah memenuhi standar yang ada, dan hasil penelitian berdasarkan analisis  kesenjangan (GAP) ditemukan bahwa pada semua proses EDM03, APO12,   APO13,   BAI06,   DSS01,   DSS02,DSS03, DSS05,  MEA01,  dan  MEA02  hanya  mampu memperoleh  nilai  rata-rata  1,2  yang  artinya  masih pada level Defined process . Dan hasil penelitian dari Pengujian   Sistem  menggunakan  Aplikasi  Apache Jmeter, ditemukan  bahwa Performa Sistem stikbinahusada.siakadcloud.com diperoleh  hasil throughput yaitu  101.746/menit  dan  Deviasi  3671 serta waktu respon Sistem unwina.ecampuz.com rata- rata adalah 767 ms. Dengan hasil temuan diatas maka dapat  dikatakan  bahwa  Sistem  Informasi  Akademik ( stikbinahusada.siakadcloud.com )  perlu  ditingkatkan dalam  keamanan, throughput dan performance
sehingga  Sistem  dapat  berjalan  dengan  baik,  lancar, aman dan efektif.
4.3 Daftar Rujukan
Penulisan pustaka menggunakan system IEEE Referencing  Standard .  Disarankan  menggunakan  tools Mendeley/endnote.  Semua  yang  tertera  dalam  daftar pustaka/rujukan harus dirujuk dalam tulisan atau paper. Minimal  15  referensi  terbaru  dan  salah  satunya disarankan merujuk ke artikel yang telah di publish pada Jurnal ILMIAH BINARY.

## 5.2 Saran
Saran  untuk  penelitian  selanjutnya,  bisa  menggunakan framework  ITSM yang  lainnya,  seperti  COBIT  5  dan sejenisnya.

## Daftar Rujukan
[1]        M.    Maskur,    N.    Adolong,    and    R.    Mokodongan, “IMPLEMENTASI    TATA    KELOLA    TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 DI DPMPTSP BONE BOLANGO,” Masy. Telemat. Dan Inf.    J.    Penelit.   Teknol.   Inf.   dan   Komun.,  2018,   doi: 10.17933/mti.v8i2.106.
[2]          H. Hilmawan, O. D. Nurhayati, and I. P. Windasari, “Analisis Tata    Kelola    Teknologi    Informasi    menggunakan Kerangka Kerja COBIT 5 pada AMIK JTC Semarang,” J.
Teknol. dan Sist. Komput., 2015, doi: 10.14710/jtsiskom.3.2.2015.247- 252. [3] A.  K.  Setiawan  and  J.  F.  Andry,  “Pengukuran  Performa Tata  Kelola  Teknologi  Informasi  pada  Perpustakaan Nasional Menggunakan Framework COBIT 5,” Jutei , 2019.
[4]           A.  W.  Doni,  “Evaluasi  SDM  Sistem  Informasi  Akademik Poltekkes   Kemenkes   Padang   Menggunakan   Framework COBIT   5,” J.   RESTI   (Rekayasa   Sistem.   dan   Teknol. Informasi) , 2017, doi: 10.29207/resti.v1i2.62.
[5]           F. Adikara, “Implementasi Tata Kelola Teknologi Informasi
Perguruan Tinggi Berdasarkan Cobit 5 Pada Laboratorium Rekayasa Perangkat Lunak,”
Semin. Nas. Sist. Inf. Indones. , 2013.
[6]         G.  Waluyan  and  A.  D.  Manuputty,  “Evaluasi  Kinerja  Tata Kelola  TI  Terhadap  Penerapan  Sistem  Informasi Starclick  Framework    COBIT    5    (Studi    Kasus:    PT.
Telekomunikasi  Indonesia,  Tbk  Semarang),” J.  Nas.
Teknol.
dan
Sist. Inf. ,2016, doi: 10.25077/teknosi.v2i3.2016.157-166.
[7]       D.    Fitrianah    and    Y.    G.    Sucahyo,    “Audit    Sistem Informasi/Teknologi   Informasi   Dengan   Kerangka   Kerja Cobit  Untuk  Evaluasi  Manajemen  Teknologi  Informasi Di Universitas Xyz,” J. Sist. Inf. , vol. 4, no. 1, p. 37, 2012, doi: 10.21609/jsi.v4i1.243.
[8]          E. Setyawan and F. Sukmana, “Penilaian Standar Mutu Pada Aplikasi  Tiket  Bioskop  dengan  ISO  27001  dan  Fishbone Analisis  (  Assessment  of  Quality  Standard  In  Cinema Ticket Application With ISO 27001 and Fishbone Analysis ),” vol. 2, no. 4, pp. 214–222, 2021.
[9]         D. I. Permatasari, “Pengujian Aplikasi menggunakan metode Load  Testing  dengan  Apache  JMeter  pada  Sistem Informasi Pertanian,” J. Sist. dan Teknol. Inf. , vol. 8, no. 1, p. 135, 2020, doi: 10.26418/justin.v8i1.34452.
[10]        Haviluddin,  H.  J.  S.  Setyadi,  P.  P.  W.  Widagdo,  and  M.
T. Taruk,  “Perbandingan  Fasilitas  Cobit  4.0/4.1  Dan Cobit  5 Frameworks :  Studi  Pengguna  Berdasarkan
Literatur,” Pros. Semin.  Ilmu  Komputer.  dan Teknol. Inf. , 2016.
[11]       A.  Meilinda,  “Analisis  Proses  Monitoring  ,  Evaluasi  dan
Penilaian  Pengendalian  Internal  (  MEA02  )  Tata  Kelola Teknologi Informasi Berdasarkan Kerangka  Kerja COBIT 5  Pada  PT  .  Telkom  Johar  Semarang,” J.  JOINS  Udinus , 2016.
[12]       J.  Fernandes  Andry,  “Process  Capability  Model  Based on COBIT 5 Assessments (Case Study),” Jl. Lodan Raya , 2016.
[13]        M.  Lenawati,  W.  W.  Winarno,  and  A.  Amborowati,  “Tata [14]        Weill,  P.,  dan  Ross,  J.W.  2004.  IT  Governance:  how  top perfomers  manage  IT  decision  rights  for  superior  result.
Boston: Harvard Business School Press [15] ITGI.
2014.
IT
Governance, (Online), (http://www.itgi.org/About_IT_Governance,  diakses  20
September 2014)
[16]       Nova, R., Budi, W., Desi, A.S. 2012. Tingkat Kematangan Tata Kelola Teknologi Infomasi Universitas XYZ Domain Monitor  and  Evaluate  (ME)  Framework  COBIT  4.0. Seminar  Nasional  Teknologi  dan  Komukasi  Terapan (SEMANTIK)  ISBN  979-26-0255-0,  Semarang  23  Juni 2012.(5): 158-162.
[17]      Jogiyanto,  H.M.,  Abdilah,  W.  2011.  Sistem  Tatakelola Teknologi Informasi. Yogyakarta: Andi Offset.