Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                   e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2,1 Desember 2022  1413-1417

## Perancangan dan Implementasi Pemasaran Digital Melalui Media Sosial Pada Boba Brown sugar
1) Yuswardi, 2) Rina Rosadah
1,2) Manajemen, Ekonomi, Universitas Internasional batam, Indonesia Email: rinarosadah18@gmail.com

## I. PENDAHULUAN
Pada  saat  ini,  bisnis  kuliner  khususnya  bagian  minuman  masa  kini  banyak  dilirik  oleh  para  perintis, karena bisnis kuliner merupakan salah satu usaha yang menggiurkan. Karena hal itu, saat ini bisnis kuliner merupakan salah satu bisnis yang tinggi persaingannya. Agar dapat bersaing dengan usaha lain, akan sangat dibutuhkan tingkat pemasaran agar produk yang ditawarkan dapat diketahui banyak orang dan ini juga akan meningkatkan  brand  awareness  karena  pengaruh  dari pemasaran.  Bisnis  minuman  di Kota  Batam  terbilang cukup banyak, salah satunya Boba Brown Sugar (BBS) yaitu usaha mikro kecil menengah yang berdiri pada

## INFORMASI ARTIKEL A B S T R A K
Kata Kunci: Strategi Pemasaran UMKM
Digital
Pada  era  zaman  sekarang  terdapat  banyak  UMKM  yang  mempunyai  salah  satu  peran penting pada pertumbuhan laju ekonomi nasional yang bertujuan agar bisa memberi serta menciptakan lapangan pekerjaan, pada Kota Batam di Kecamatan Bengkong Laut Golden Prawn seperti usaha kuliner khususnya minuman. Sering terjadi munculnya permasalahan terhadap  UMKM  ini  seperti  banyaknya  kompetitor dilokasi  penjualan  dan  belum  lama  ini UMKM  berdiri  sehingga  kurangnya  sistem  pemasaran  produk  dan  membuat  kurang dikenali oleh masyarakat luas. adanya tujuan dari kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini  salah  satunya  ialah  meningkatkan  kesadaran  pada  pemilik  usaha  untuk  meningkatkan pendapatan  melalui  strategi  pemasaran  berbasis  digital,  hal  ini  juga  memberikan  contoh khususnya kesadaran pada generasi muda. Hasil pada kegiatan ini bisa disimpulkan bahwa dalam  meningkatkan  penjualan  dilakukan  dengan  cara  memperbaiki  sistem  pemasaran berbasis  digital  yaitu  dengan  mendaftarkan  akun  Instagram,  WhatsApp  Bisnis  serta  E- brosur  untuk  pemilik  usaha,  selain  itu  didaftarkan  G-maps  untuk  mempermudah  calon pelanngan untuk mengetahui lokasi sehingga produk yang dipasarkan lebih banyak dikenal orang.

## A B S T R A C T
Keywords: Marketing Strategy UMKM Digital
In today's era there are many UMKM which have an important role in the growth rate of the national  economy  which  aims  to  be  able  to  provide  and  create  jobs,  in  Batam  City  in Bengkong Laut Golden Prawn District such as culinary businesses, especially drinks. There are  often  problems  with  UMKM,  such  as  the  number  of  competitors  in  sales  locations  and recently,  UMKM  have  been  established,  resulting  in  a  lack  of  a  product  marketing  system and  making  it  less  recognized  by  the  wider  community.  One  of  the  objectives  of  this community  service  activity  is  to  increase  awareness  of  business  owners  to  increase  income through  digital-based  marketing  strategies,  this  also  provides  an  example,  especially awareness  in  the  younger  generation.  The  results  of  this  activity  can  be  concluded  that increasing  sales  is  done  by  improving  the  digital-based  marketing  system,  namely  by registering  Instagram  accounts,  WhatsApp  Business  and  E-brochures  for  business  owners, besides that G-maps are registered to make it easier for prospective customers to find out the location so that the products marketed more widely known people.
This is an open access article under the CC–BY-SA license.
bulan  februari  2021  oleh  bapak  Hidayat,  yang  berlokasi  di  area  Golden  City,  Kec.  Bengkong  Laut,  Kota Batam, Kepulauan Riau.
Pemasaran digital ini  ialah pencarian pasar ataupun promosi yang dilakukan melalui media digital yang dilakukam  secara  online  dengan  memanfaatkan  berbagai  sarana  seperti  media  sosial (Asse  et  al.,  2018). Tidak hanya lagi menghubungkan antara orang dengan perangkat pada dunia maya (Agarwal, 2019) , tetapi kini  mampu  menghubungkan  antara  orang  dengan  orang  lainnya  hingga  keseluruh  penjuru  dunia  dengan memanfaatkan  sarana  komunikasi (Indriantoro  &  Supomo,  2018) sedangkan  dengan  adanya  digital marketing ini juga akan memudahkan para pebisnis kecil ataupun besar untuk memahami, menyediakan serta memantau segala keinginan ataupun kebutuhan dari para calon pelanggan (Bauwens et al., 2020) , dari sisi calon  pelanggan  juga  akan  dipermudahkan  untuk  mencari  produk  ataupun  mendapatkan  informasi  yang dibutuhkan  hanya  dengan  cara  menjelajah  dunia  maya  hingga  mempermudah  dalam  pencarian.  Tanpa adanya batas waktu atau geografis bahkan digital marketing sekarang bisa menjangkau seluruh masyarakat di manapun kita berada(Yulita, 2021).
Tujuan  yang  akan  dicapai  pada  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  adalah  dengan  merancang  dan mengimplementasi strategi, yaitu:
1. Merancang  dan  menerapkan  pemasaran  digital,  antara  lain:  pembuatan  Google Maps dan  Media sosial  seperti  Instagram  dan  juga  WA  Business,  serta  brosur  digital  untuk  mempermudah  pemilik dalam melakukan pemasaran
2. Meningkatkan Brand Awareness terhadap Boba Brown Sugar (BBS) secara Digital, sehingga dapat membangun  relasi  dan  dapat  menjangkau  masyarakat  lebih luas.  Yang  diharapkan  akan  membantu UMKM  ini  merentangkan  sayapnya  lebih  luas  lagi,  dan  kemudian  diharapkan  akan  meningkatkan penjualan, pembeli dan peminat akan produk ini sebesar > 10%.
manfaat  dari  kegiatan  ini  ialah  mampu  memberikan  kesadaran  pemilik  usaha  mengenai  pentingnya digitalisasi  yang  bisa  dilakukan  dalam  kesehariannya  terutama  dalam  memasarkan  produk  sehingga  bisa mengupdate  setiap  waktu perkembangan  dari  produk  yang  akan  ditawarkan.  Dan  hal ini  akan  memberikan kesan  tambahan  dari  setiap  calon  pelanggan  dengan  adanya  promosi  digital  karena  tampilan  produk  yang yang dilihat akan lebih menarik daya minat calon pelanggan.

## II. MASALAH
Boba  Brown  Sugar  (BBS)  merupakan  UMKM  yang  telah  beroperasi  kurang  lebih  satu  setengah  tahun, dan  usaha  yang  kini  dijalani  masih  dalam  skala  kecil  yang  dimana  masih  banyak  masyarakat  kota  batam masih  belum  mengetahui  minuman  yang  ditawarkan  ini.  Selama  beberapa  bulan  awal  menjalani  bisnis  ini pemilik  usaha  ini  lebih  berfokus  kepada  persiapan  untuk  membangun  dan  mengembangkan  serta  menata perusahaannya  sehingga  belum  merentangkan  sayapnya  untuk  diketahui  oleh  masyarakat  yang  lebih  luas tentang produk yang ditawarkannya.
Masalah  lain  yang  dihadapi  dari  UMKM  ini  berlokasi  di  area street  food bengkong  sehingga  timbul persaingan  yang  sangat  kompetitif  antara  usaha  minuman  boba  bervariasi  dilingkungan  sekitar,  sehingga dapat  membuat  keuntungan  dari  UMKM  Boba  Brown  Sugar  (BBS)  menagalami  penurunan.  Sebelumnya pemasaran yang dilakukan oleh Boba Brown sugar (BBS) masih berupa word of mouth atau tersebar melalui mulut ke mulut, dan pemasaran hanya mengunakan spanduk didepan stand. Pemasaran yang telah dilakukan oleh  Boba  Brown  sugar  (BBS)  masih  secara offline dan  belum  memanfaatkan  media  digital  yang  ada sehingga  UMKM  ini  masih  kurang  untuk  dikenali  banyak  orang.  merancang  dan  mengimplementasi pemasaran  digital  pada  UMKM  ini  terutama  melalui  media  sosial  dimana  penikmat  minuman  boba  untuk menjadi target market produk yang ditawarkan UMKM ini adalah masyarkat luas dikota Batam supaya dapat mencakup lebih banyak pelanggan dan meningkatkan penjualan.
Gambar 1. Lokasi UMKM Boba Brown Sugar (BBS)

## III. METODE
Pada kegiatan pelaksanaan pengabdian kepada masyarakat ini, beberapa metode yang dilakukan diantaranya yaitu:
1. Wawancara, Observasi, dan Pengumpulan Data
dilakukan sekaligus dimana menganalisa keadaan UMKM calon mitranya saat ini. mengetahui informasi seperti kegiatan operasional UMKM, jenis produk yang diperjualkan UMKM, serta masalah atau kendala yang  dihadapi  saat  ini  dalam  menjalankan  usaha  (Thunberg  &  Arnell,  2022).  melakukan  kegiatan wawancara serta observasi secara langsung dengan pemilik usaha Boba Brown Sugar (BBS).
2. Perumusan Masalah
mengumpulkan  data  dan  informasi  mengenai  UMKM  Boba  Brown  Sugar  (BBS),  kemudian mengklafikasi dan menganalisa permasalahan yang sedang dihadapi dan hal-hal yang dapat di tingkatkan (Yeong et al., 2018) pada Boba Brown Sugar (BBS).
3. Perancangan Strategi
merancang  solusi  yang  paling  tepat  untuk  UMKM.  Perancangan  strategi  ini  bertujuan  untuk  mengatasi masalah yang terjadi dan membantu UMKM ini untuk dapat lebih berkembang.
4. Implementasi
melakukan implementasi terhadap strategi yang telah dirancang untuk UMKM dengan harapan penerapan strategi ini yang dilakukan akan mengembangkan usahanya dengan mengatasi permasalah yang dihadapi.
5. Evaluasi
bertujuan untuk mengetahui apakah stategi yang telah diterapkan dan diimplementasikan berjalan sesuai dengan rencana dan harapan penulis.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Perancangan Sistem Pemasaran Digital
melakukan  kontribusinya  dengan  merancang  dan  mengimplementasikan  pemasaran  yang  berbasis digital  antara  lain  pembuatan  google maps untuk  usaha  ini,  serta  mendaftarkan  dan  membuat  sosial media  seperti  Instagram,  whatsapp  bisnis,  dan  e-brosur.  Pembuatan  beberapa  akun  official  pada  usaha Boba  Brown  Sugar  (BBS)  dengan  cara  memberikan  pelatihan  kepada  pemilik  usaha  bagaimana melakukan  pemasaran  secara  online  untuk  mempermudah  perluasan  pemasaran.  Selama  usaha  ini berjalan salah satu yang menjadi keterbatasan mitra ialah kurangnya sistem pemasaran khususnya yang berbasis digital sehingga kurangnya sistem promosi yang dilakukan oleh pemilik usaha tersebut.   Boba Brown  Sugar  (BBS)  berlokasi  di  area  Golden  City,  Kec.  Bengkong  Laut  yang  dimana  wilayah  ini merupakan  area  bisnis  kuliner  dan  tempatnya  yang  cukup  strategis  tetapi  banyaknya  pesaing  dengan membuka  usaha  yang  serupa  ssehingga  masyarakat  kurang  tau  dengan  produk  yang  ditawarkan  karena keterbatasan promosi. Dengan ini diterapkam sbeberapa sistem pemasaran digital yang nantinya akan di kendalikan  oleh  pemilik  usaha  karena  sudah  melakukan  pelatihan  dan  mengarahkan  bagaimana  cara mempromosikan dengan baikBerikut adalah bukti luaran yang telah dicapai:
Gambar 2. Google Maps Boba Brown Sugar (BBS)
Gambar 3. WhatsApp Boba Brown Sugar (BBS)
Gambar 4. E-Brosur Boba Brown Sugar (BBS)
Gambar 5. Instagram Boba Brown Sugar (BBS)
2. Kondisi setelah implementasi
proses  survey  dilakukan  dengan  menyebar  beberapa  pertanyaan  mengenai  sekitar  produk  dan informasi  melalui G-form untuk  mengetahui  sejauh  mana  Boba  Brown  Sugar  (BBS)  berkembang  serta memperbaiki apa aja yang perlu dikembangkan melalui data survey yang telah diterima. Kesimpulan dari survey  singkat  yang  dilakukan  selama  penyebaran  hasil  kuesioner  adalah  penerapan  digital  marketing pada  UKM  Boba  Brown  Sugar  (BBS)  dalam  pembuatan google  maps ,  dan  sosial  media  (Instagram, brosur,  Whatsap  bisnis)  sudah  cukup  memuaskan  dan  lebih  baik  dalam  segi  penampilan  dan  informasi yang diberikan.

## V. KESIMPULAN
Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa telah dilakukan kontribusinya dengan merancang dan mengimplementasikan  pemasaran  yang  berbasis  digital  antara  lain  pembuatan  e-brosur dan google  maps untuk perusahaan ini, serta mendaftarkan dan membuat sosial media seperti Instagram dan WhatsApp bisnis untuk informasi lebih lanjut. Kini  Boba Brown Sugar (BBS) telah menjangkau target penjualan yang lebih meningkat.  Penulis  telah  berhasil  dalam  membantu  mitranya  dalam  meimplementasikan  pemasaran  digital ini,  hal  ini  dibuktikan  dengan  peningkatan  penjualan  lebih  dari  10  %  dari  awal  perencanaan  dan  telah meningkatkan brand  awareness serta  minat  pembeli  konsumen pada  produk  minuman-minuman  boba bervariasi yang dijual oleh Boba Brown Sugar (BBS).
Saran  yang  dapat  diberikan  yaitu  pemilik  dapat  terus  menerapkan  pemasaran  digital  yang  telah dilakukan serta mengembangkannya strategi-strategi baru secara berkala sehingga dapat terus meningkatkan brand awareness dan menjaga ikatan yang telah tercipta dengan para pelanggan dan kemudian dapat lebih sering  memposting  untuk  berinteraksi  dengan  pelanggan  dan  pengikut  social  media  untuk  dapat  menjaga relasi kepada para pengikutnya di media sosial.
Tidak lupa juga saya ucapkan terimakasih  banyak kepada pihak UMKM yaitu Bapak Hidayat yang  telah  mengizinkan  untuk  melaksanakan  kerja  praktek,  serta  Bapak  Yuswardi,  S.E.,  M.M. selaku  dosen  pembimbing  dan  juga  seluruh  pihak  yang  telah  membantu  keberlangsungan  kerja praktek ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Agarwal,  U.  A.  (2019).  Qualitative  Interviewing. Methodological  Issues  in  Management  Research: Advances,  Challenges,  and  the  Way  Ahead ,  79–91.  https://doi.org/10.1108/978-1-78973-973- 220191006 Asse,  Azlam,  R.,  &  Ambo.  (2018).  Strategi  Pemasaran  Online  (Studi  Kasus  Facebook  Marketing  Warunk Bakso Mas Cingkrank di Makassar). Jurnal Komunikasi , 7 (2), 219–231.
Bauwens, M., Compernolle, S., Stavrakou, T., Müller, J. F., van Gent, J., Eskes, H., Levelt, P. F., van der A,
R., Veefkind, J. P., Vlietinck, J., Yu, H., & Zehner, C. (2020). Impact of Coronavirus Outbreak on NO2 Pollution Assessed Using TROPOMI and OMI Observations. Geophysical Research Letters , 47 (11), 1– 9. https://doi.org/10.1029/2020GL087978
Indriantoro, N., & Supomo, B. (2018). Metodologi Penelitian Bisnis - untuk Akuntan dan Manajemen (Maya (ed.)).
Thunberg,  S.,  &  Arnell,  L.  (2022).  Pioneering  the  use  of  technologies  in  qualitative  research–A  research review of the use of digital interviews. International Journal of Social Research Methodology , 25 (6), 757–768. https://doi.org/10.1080/13645579.2021.1935565
Yeong, M. L., Ismail, R., Ismail, N. H., & Hamzah, M. I. (2018). Interview protocol refinement: Fine-tuning qualitative  research  interview  questions  for  multi-racial  populations  in  Malaysia. Qualitative  Report , 23 (11), 2700–2713. https://doi.org/10.46743/2160-3715/2018.3412
Yulita,  R.  (2021).  Strategi  Pemasaran  Berbasis  Digital  Untuk  Peningkatan  Pendapatan  Pelaku  Umkm  Di Kelurahan  Tangkerang  Barat,  Kecamatan  Marpoyan  Damai. Jurnal  Penelitian  Dan  Pengabdian Masyarakat Jotika , 1 (1), 1–5. https://doi.org/10.56445/jppmj.v1i1.1