## J-MAS
Jurnal Manajemen dan Sains, 8(1), 2023: 442-449 Program Magister Manajemen Universitas Batanghari ISSN 2541-6243 (Online), ISSN 2541-688X (Print), DOI 10.33087/jmas.v8i1.775

## Pengaruh Brand Image dan Promosi Online terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus: Starbucks Coffee Surabaya MERR)

## Frea Febri Salsabillah, Nuruni Ika Kusuma Wardani
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur *Correspondence email: freafebsal@gmail.com; ikanuruni.mnj@upnjatim.ac.id

## ABSTRAK
Indonesia ialah negara yang juga menghasilkan kopi serta melakukan ekspor biji kopi skala dunia.  Iklim tropis serta kondisi geografis dan juga suhu yang mendukung menjadikan Indonesia memiliki potensi yang sangat baik untuk  budidaya  kopi.  Oleh  sebab  itu,  karena  melimpahnya  produksi  kopi  di  Indonesia,  maka  banyak  macam olahan biji kopi yang mana salah satunya adalah minuman kopi. Kebiasaan mengonsumsi minuman kopi untuk sebagian dari masyarakat di Indonesia terutama dengan kota besar seperti Kota Surabaya telah menjadi gaya hidup yang  terus  berkembang.  Studi  ini  dilakukan  guna  melakukan  analisi  mengenai  adanya  pengaruh  untuk brand image serta  promosi online akan  keputusan  pembelian  di  gerai  kopi  Starbucks.  Populasi  pada  studi  ini  ialah konsumen  yang  berminat  dan  berada  di  Surabaya.  Studi  ini  menggunakan  metode  dengan non  probability sampling serta  untuk  pengambilan  sampel  juga  memakai  teknik  dengan accidental  sampling .  Dengan  99 responden  dan  dilakukan  analisis  memakai  PLS.  Dari  hasil  perolehan  untuk  studi  ini  didapat  jika  terdapat pengaruh secara positif antara brand image, promosi online serta keputusan pembelian di gerai kopi Starbucks.
Kata Kunci: brand image; promosi online; keputusan pembelian.

## ABSTRACT
Indonesia is a country that also produces coffee and exports coffee beans on a world scale. The tropical climate and geographical conditions as well as favorable temperatures make Indonesia has excellent potential for coffee cultivation. Therefore, due to the abundance of coffee production in Indonesia, there are many kinds of processed coffee beans, one of which is coffee drinks. The habit of consuming coffee drinks for some people in Indonesia, especially in big cities like Surabaya, has become a lifestyle that continues to grow. This study was conducted to analyze the influence of brand image and online promotion on purchasing decisions at Starbucks coffee outlets. The  population  in  this  study  is  consumers  who  are  interested  and  reside  in  Surabaya.  This  study  uses  a  non- probability sampling method and also uses accidental sampling for sampling. With 99 respondents and analyzed using PLS. From the results obtained for this study, it is found that there is a positive influence between brand image, online promotion and purchasing decisions at Starbucks coffee outlets.
Keywords: brand image; online promotion; purchase decision.

## PENDAHULUAN
Indonesia  ialah  negara  yang  juga  menghasilkan  kopi  serta  melakukan  ekspor  biji  kopi  skala dunia.  Iklim  tropis  serta  kondisi  geografis  dan  juga  suhu  yang  mendukung  menjadikan  Indonesia memiliki  potensi  yang  sangat  baik  untuk  budidaya  kopi  (As’ad,  Aji,  2020).  Oleh  sebab  itu,  karena melimpahnya  produksi  kopi  di  Indonesia,  maka  banyak  macam  olahan  biji  kopi  yang  mana  salah satunya adalah minuman kopi. Kebiasaan mengonsumsi minuman kopi untuk sebagian dari masyarakat di Indonesia terutama dengan kota besar seperti Kota Surabaya telah menjadi gaya hidup yang terus berkembang.  Para  pecinta  kopi  yang  sering  mengunjungi  gerai  kopi  mendapatkan  banyak  sekali manfaat serta peluang yang bisa diperoleh saat mengunjungi gerai kopi. Umumnya para penikmat kopi tersebut  menjadikan  tempat  gerai  kopi  menjadi  suatu  tempat  untuk  bercengkrama,  berkumpul, memperluas jaringan, bertukar pikiran, melepas penat, serta mencari ketenangan (Kurniawan, 2017).
Konsumen dihadapkan dengan beberapa pilihan kafe dan gerai kopi yang ada di Kota Surabaya, yang  mana  pada  proses  pengambilan  keputusan  pembelian  tersebut  terdapat  bebeberapa  aspek  yang menjadi pertimbangan konsumen dalam melakukan keputusan untuk pembelian. Keputusan pembelian ialah suatu bagian perilaku seorang konsumen merupakan penelitian mengenai perilaku dari kelompok, individu  ataupun  organisasi  untuk  memakai,  memilih,  membeli  serta  dengan  jasa,  barang,  gagasan
Frea  Febri  Salsabillah  dan  Nuruni  Ika  Kusuma  Wardani,  Pengaruh  Brand  Image  dan  Promosi  Online terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus: Starbucks Coffee Surabaya MERR)
maupun dengan adanya pengalaman yang bisa memberikan kepuasan untuk kebutuhan serta keinginan para konsumen (Kotler & Armstrong, 2016). Dalam melakukan suatu keputusan untuk pembelian akan produk ataupun jasa yang merupakan bagian aspek yang juga diperhatikan oleh para konsumen ialah brand image gerai kopi tersebut.
Persaingan  dalam  membangun brand  image kafe  atau  gerai  kopi  tentu  semakin  besar  seiring banyaknya jumlah kafe atau gerai kopi di Kota Surabaya. Dalam 5 tahun terakhir, tercatat sebanyak 149 kafe atau gerai kopi baru yang terdaftar di Kota Surabaya (BPS, 2022). Maka tiap kafe atau gerai kopi tersebut bersaing untuk mendapatkan kepercayaan dari konsumen. Hal ini, ditujukan supaya setiap gerai kopi  dan  kafe  tersebut  dapat  menjaga  eksistensi  merek  usahanya  di  kalangan  masyarakat  Kota Surabaya.  Salah  satu  gerai  kopi  yang  selalu  diminati  oleh  para  pecinta  kopi  di  Surabaya  adalah Starbucks Coffee.
Starbucks Coffee merupakan perusahaan kopi asal Amerika Serikat, atau yang biasa terdengar di telinga masyarakat dengan nama Starbucks, ialah industri kopi yang terbesar yang ada di dunia serta mempunyai 20.336 gerai kopi pada 61 negara (robby, 2019).
Data dari Top Brand Index dapat diketahui bahwa Starbucks Coffee telah mengalami fluktuasi dari tahun 2020, 2021, dan 2022. Penurunan yang terjadi pada Starbucks secara global disebabkan oleh pandemi Covid-19 yang melanda mulai dari tahun 2019  (Indonesia, 2020). Pada saat itu pemerintah menetapkan adanya aturan untuk aturan PSBB serta adanya pemberlakuan PPKM di awal tahun 2020 yang menghambat masyarakat  untuk melakukan  kegiatan  diluar rumah  (Gitiyarko,  2021).  Meskipun Starbucks Coffee mengalami  penurunan  sebanyak  0,2%  dari  tahun  2021  ke  2022,  Starbucks Coffee masih menduduki peringkat pertama di Top Brand Index dalam kategori Brand Café dan Kopi. Dari adanya data penjualan minuman kopi di Starbucks Coffee Surabaya MERR menunjukkan bahwa Starbucks Coffee belum bisa mencapai target penjualan perbulan, yang mana seharusnya target penjualan  minuman  kopi  perhari  adalah  sebanyak  250  kemasan.  Tetapi,  dari  data  diatas  rata-rata penjualan  perhari  pada  tahun  2020  sebanyak  239  kemasan,  sedangkan  pada  tahun  2021  rata-rata penjualan  perhari  sebanyak  158  kemasan.  Jumlah  keseluruhan  penjualan  minuman  kopi  pada  tahun 2020  sebanyak  85.987  kemasan  sedangkan  pada  tahun  2021  sebanyak  56.729  kemasan,  yang  mana target  penjualan  minuman  pertahun  adalah  sebanyak  90.000  kemasan.  Dalam  upaya  meningkatkan jumlah pembelian minuman kopi dan meningkatkan brand image pada Starbucks, Starbucks melakukan promosi online .
Dengan meningkatnya pengguna internet di Indonesia, terutama pengguna media sosial daring, maka promosi online yang dilakukan pada sosial media menjadi salah satu teknik promosi yang efekif karena biaya yang lebih rendah, waktu yang efiesien, serta dapat menjangkau pasar yang lebih luas. Dengan promosi melalui Starbucks bisa melakukan interaksi bersam konsumen dengan interaktif. Juga pemasar  bisa  secara  langsung  dapat  mengetahui  feedback  dari  konsumen  akan  produk  berdasar testimoni  atau  dari  komentar  yang  diberikan  oleh  konsumen  melalui  unggahan.  Diharapkan  dengan adanya  promosi online di media sosial  Starbucks  bisa  memberikan  suatu pengaruh  untuk  konsumen guna melakukan suatu keputusan untuk pembeliah akan minuman minuman kopi Starbucks.
Penelitian yang dilakukan (Ridhania, 2021) menerangkan jika Brand image merupakan salah satu alasan  para  konsumen  untuk  melakukan  keputusan  pembelian  suatu  produk  atau  jasa.  Lalu,  dalam penelitian yang dilakukan (sari, 2019) dengan melalui Media promosi secara online akan keputusan dari pembelian berpengaruh cukup besar. Disebabkan dengan adanya perkembangan zaman yang berjalan dengan  cepat  memberikan  tuntutan  yang  besar  kepada  konsumen  untuk  dapat  memilih  segala  hal dengan praktis, cepat serta efisien.
Studi ini memiliki tujuan guna : (1) melakukan analisis untuk pengaruh dari brand image akan keputusan dari  pembelian di gerai kopi Starbucks (2) melakukan analisis untuk pengaruh dari promosi secara online akan keputusan dari pembelian di gerai kopi Starbucks.

## Tinjauan Pustaka
Brand Image Pengertian dari Brand image merupakan suatu keyakinan yang dimiliki oleh konsumen mengenai suatu  merek. Brand  image merupakan  berbagai  sikap  dari  para  konsumen  yang  berkaitan  dengan layanan perusahaan serta disambungkan untuk keinginan dari para konsumen akan suatu merek. Brand image condong  pada  merek  berhubungan  dengan experience dan knowledge konsumen  (Kotler  & Armstrong, 2016) Selain itu, brand image yaitu pandangan dari para konsumen mengenai produk entah
Frea  Febri  Salsabillah  dan  Nuruni  Ika  Kusuma  Wardani,  Pengaruh  Brand  Image  dan  Promosi  Online terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus: Starbucks Coffee Surabaya MERR)
melalui pengalaman saat menggunakan atau mengonsumsi produk tersebut (Sofya & Purwanto, 2021). Brand  image  untuk  Starbucks  ialah  merupakan  tempat  guna  melepas  penat  akan  kehidupan  nyata sesudah melakukan suatu aktivitas di rumah dan di kantor (Vivian, 2020).
Brand image dapat diukur melalui beberapa indikator, Indikator Brand image bagi Aaker serta Biel (Supriyadi et al., 2016) merupakan citra pemakai, citra pembuat serta citra produk.

## Promosi Online
Promosi Online adalah  suatu  usaha  dari  perusahaan  guna  bisa  mempromosikan  akan  produk ataupun jasa juga meningkatkan adanya hubungan yang baik dengan para pelanggan dengan adanya internet (Kotler dan Armstrong, 2010). Promosi online merupakan aktifitas yang dikerjakan perusahaan guna  bisa  menawarkan  produk  yang  dimilikinya  dalam  bentuk  jasa  ataupun  barang  akan  dilakukan promosi dengan iklan dengan pemakaian media sosial, oleh sebab itu tidak terdapat interaksi dengan tatap muka secara langsung diantara pembeli serta penjual (Jamaludin, 2015).
Promosi secara online dapat diukur melalui beberapa indikator, indikator promosi online menurut (Pirendra, 2017) adalah iklan via online , diadakan pelayanan aduan konsumen via online , pemberian potongan harga via online , dan pemberian hadiah via online .

## METODE
Studi ini memaka studi secara kuantitatif yaitu dengan langkah penghimpunan datanya diambil melalui kuesioner memakai skala ordinal serta menggunakan teknik dengan pembobotan melalui skala likert . Terdapat 3 variabel, yakni; brand image (X1), promosi online (X2), serta keputusan pembelian (Y).  Populasi  pada  studi  merupakan  konsumen  yang  melakukan  pembelian  minuman  pada  gerai Starbucks.  Metode  untuk  pengambilan  sampel  memakai non  probability  sampling serta accidental sampling . Pengertian untuk Accidental Sampling merupakan suatu teknik dengan pengambilan sampel yang didasarkan kebetulan, atau siapa saja yang bertemu peneliti dengan kebetulan serta bisa dijadikan sampel,  apabila  pertemuan  dianggap  sesuai  untuk  dijadikan  sumber  akan  data  (Sugiyono,  2017). Dikarenakan  keseluruhan  dari  populasi  yang  tepat  tidak  dapat  diketahui  dengan  pasti,  dengan pengambilan  sampel  yang  dijabarkan  oleh  Ghozali  (2011)  merupakan  total  sampel  merupakan  total indikator dikali dengan 5 hingga 10 parameter yang diestimasi. Pada studi untuk total dari indikator ialah 11 serta dengan 9 parameter. Sehingga sampel yang dipakai pada studi ini sejumlah  11x 9= 99 responden. Memakai analisis data pada studi memakai PLS.

## HASIL Analisis Model PLS
Hasil analisis data memakai PLS adalah gambar di bawah ini:
Sumber: Data diolah, 2022

## Gambar 1
Outer Model menggunakan  factor loading, path coefficients dan R-square
Berdasar  gambar  diatas  bisa  terlihat  untuk  besaran  perolehan  dari factor  loading untuk  setiap indikator  yang  berada  diatas  simbol  panah  antara  variabel  serta  indikator,  juga  dapat  terlihat  untuk besaran path  coeffieients terletak  diatas  garis  yang  berada  diantara  variabel  eksogen  akan  variabel
Frea  Febri  Salsabillah  dan  Nuruni  Ika  Kusuma  Wardani,  Pengaruh  Brand  Image  dan  Promosi  Online terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus: Starbucks Coffee Surabaya MERR)
endogen.  Juga  dapat  telihat  untuk R-Square terdapat  dalam  lingkaran  dari  variabel  untuk  keputusan pembelian atau endogen.

## Cross Loading
Jika perolehan untuk loading faktor dari indikator untuk setiap variabel lebih tinggi dibandingkan dengan loading faktor untuk setiap variabel yang ada di variabel lain, sehingga bisa disimpulkan valid, akan  tetapi  untuk  perolehan  dari  loading  faktor  yang  lebih  rendah  dibanding  dengan  indikator  pada variabel lain.  Bisa disimpulkan jika variabel tersebut valid.

## Tabel 1

## Cross Loadings
Brand image Keputusan Pembelian Promosi Online X1.1 0.657962 X1.2 0.864483 X1.3 0.827634 X2.1 0.616106 X2.2 0.739615 X2.3 0.797306 X2.4 0.824399 Y1.1 0.913058 Y1.2 0.833846 Y1.3 0.848550 Y1.4 0.806682
Sumber: Data Diolah, 2022
Berdasar perolehan untuk olah data didapatkan jika semua perolehan nilai untuk loading faktor pada setiap indikator dari variable Brand Image (X1)  dan Promosi Online (X2), variable Keputusan Pembelian  (Y) , menampilkan  jika  perolehan  untuk  loading  faktor  untuk  studi  dapat  terpenuhi  akan validitas yang baik.

## Average Variance Extracted (AVE)
Pengukuruan  dengan  memakai AVE, ialah  model  pengukuran  dengan  nilai  perolehan  yang menampilkan besaran varian untuk indikator atas variabel laten. Dengan konvergen untuk perolehan dari AVE lebih tinggi 0,5 menampilkan adanya kecukupan untuk validitas yang bagus akan variabel laten. Dengan indikator reflektif bisa dilihat perolehan untuk AVE dari setiap bagian variabel. Dengan syarat model yang bagus jika perolehan untuk AVE setia konstruk lebih tinggi 0,5.

## Tabel 2
Average Variance Extracted (AVE) AVE Brand image 0.621741 Promosi Online 0.560487 Keputusan Pembelian 0.724937
Sumber: Data Diolah, 2022
Perolehan  untuk  uji  AVE  variable  dari  Brand  Image  sejumlah  0,621741,  Promosi  Online sejumlah  0,560487,  serta  Keputusan  Pembelian    sejumlah    0,724937 , berdasar  tiga  variabel menampilkan  perolehan  lebih  tinggi    0,5 , sehingga  bisa  disimpulan  semua  variabel  pada  studi  bisa dikatakan memiliki validitas yang bagus.

## Composite Reliability
Reliabilitas  konstruk  dihitung  menggunakan composite  reliability, dengan  konstruk  reliabel apabila perolehan untuk composite reliability lebih tinggi 0,70 dapat dikatakan jika indikator tersebut konsisten untuk mengukur akan variabel laten.
Frea  Febri  Salsabillah  dan  Nuruni  Ika  Kusuma  Wardani,  Pengaruh  Brand  Image  dan  Promosi  Online terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus: Starbucks Coffee Surabaya MERR)
Tabel 3 Composite Reability Composite Reliability Brand image 0.829553 Promosi Online 0.834507 Keputusan Pembelian 0.913194
Sumber: Data Diolah, 2022
Perolehan  untuk  uji  dengan Composite  Reliability menampilkan  jika variable  brand  image sejumlah 0,829553, Promosi online sejumlah 0,834507, serta keputusan pembelian sejumlah 0,913194 , dari  tiga  variabel  menampilkan  perolahn  untuk Composite  Reliability lebih  tinggi  0,70  dapat disimpulkan semua variabel dalam studi ini reliabel.

## Latent Variabel Correlations
Pada PLS untuk hubungan dari variabel satu dengan lainnya dapat berhubungan dengan variabel lain. Dengan variabel eksogen yang berada pada tabel untuk latent variabel correlations . Keterkaitan dari variabel satu dengan lain mempunyai nilai yang berhubungan dengan nilai maksimal sejumlah 1, jika semakin dekat dengan angka 1 dapat disimpulkan mempunyai korelasi yang semakin bagus.
Tabel 4 Latent Variabel Correlations Brand image Keputusan Pembelian Promosi Online Brand image 1.000000 Keputusan Pembelian 0.466064 1.000000 Promosi Online 0.349224 0.635019 1.000000
Sumber: Data Diolah, 2022
Dari latent variabel correlations tabel, didapat perolehan untuk hubungan dengan rata rata dari variabel  menghasilkan perolehan  diatas  angka  0,5.  Perolehan  untuk  nilai  dari  korelasi  terbesar  pada variabel Keputusan pembelian (Y) akan  Promosi Online (X2) sejumlah 0,635019, bisa dikatakan jika variabel pada model studi, dengan hubungan variabel untuk Keputusan pembelian (Y)  akan Promosi Online (X2) menampilkan hubungan tersebut lebih erat dibanding hubungan pada variabel lain, hal tersbut dapat dijelaskan jika pada model studi tinggi atau rendahnya suatu keputusan untuk pembelian lebih tinggi dipengaruhi variabel untuk Promosi Online (X2) dibanding dengan Brand image (X1).

## R – Square
Uji akan model untuk stuktural dengan melihat perolehan nilai untuk R-Square ialah bagian untuk uji goodness-fit model . Uji dengan memakai inner model bisa terlihat melalui perolehan untuk R-square dalam persamaan latent.  Perolehan untuk R 2 menerangkan besarnya variabel eksogen atau bebas untuk model yang bisa menjelaskan variabel terikat.

## Tabel 5 R – Square
R Square Brand image Promosi Online Keputusan Pembelian 0.471222
Sumber: Data Diolah, 2022
Nilai  R 2 =  0,471222  dapat  dijelaskan  jika  model  bisa  menerangkan  adanya  fenomena  untuk keputusan akan pembelian dengan adanya pengaruh variabel bebas yaitu Brand Image, Promosi Online sejumlah 47,12%.  Untuk sisanya sejumlah 52,88% diterngkan variabel diluar studi.
Frea  Febri  Salsabillah  dan  Nuruni  Ika  Kusuma  Wardani,  Pengaruh  Brand  Image  dan  Promosi  Online terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus: Starbucks Coffee Surabaya MERR)

## Pengujian Hipotesis
Uji hipotesi bisa terlihat dari perolehan hasil untuk koefisien serta perolehan dari T-statistic serta inner model dengan tabel dibawah ini.

## Tabel 6
Path Coefficients (Mean, STDEV, T – VALUES) Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) Standard Error (STERR) T Statistics (|O/STERR|) Brand image -> Keputusan Pembelian 0.278233 0.289988 0.112058 0.112058 2.482940 Promosi  Online  -> Keputusan Pembelian 0.537854 0.527290 0.113706 0.113706 4.730232
Sumber: Data Diolah, 2022
Berdasar  tabel  diatas  bisa  disimpulkan  jika  hipotesis  mengemukakan  jika brand  image mempunyais  uatu  pengaruh  secara  positif  akan  keputusan  pembelian  bisa  diterima,  untuk  perolehan dari path coefficients sejumlah 0,278233 serta T-statistic sejumlah  2,482940  lebih tinggi dari perolehan Z α = 0,05 (5%) = 1,96, dapat dikatakn Signifikan (positif).
Promosi online mempunyai  suatu  pengaruh  secara  positif  akan  keputusan  pembelian  bisa diterima, untuk perolehan dari path coefficients sejumlah 0,537854, serta T-statistic sejumlah 4,730232 lebih tinggi dari perolehan  Z α = 0,05 (5%) = 1,96,  dapat dikatakan Signifikan (positif).

## Pembahasan

## Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasar  dari  hasil  studi,  didapat  perolehan  jika  variabel brand  image mempunyai  pengaruh secara  signifikan  serta  positif  akan  keputusan  pembelian  di  gerai  kopi  Starbucks  sehingga  hipotesis mengenai adanya pengaruh untuk brand image akan keputusan dari pembelian pada Starbucks coffee dapat diterima. Dapat diartikan jika semakin baik brand image yang dimiliki maka semakin bagus pulan untuk tingkat dari keputusan akan pembelian di Starbucks coffee. Perolehan  untuk  analisis  secara  deskriptif brand  image indikator  yang  mempunyai  nilai presentase tertinggi yaitu citra pemakai. Sesuai dengan adanya popularitas Starbucks yang ditunjukkan oleh  gaya  hidup  konsumen  yang  sebagian  besar  membeli  minuman  kopi  di  Starbucks  adalah  kelas menengah keatas. Hal itu membuat meningkatnya pandangan konsumen saat membeli miuman kopi Starbucks.  Artinya,  semakin  baik image yang  diberikan  perusahaan  kepada  konsumen  akan meningkatkan daya tarik konsumen dalam membuat keputusan pembelian.
Perolehan  studi  ini  sejlana  dengan  studi  yang  dikerjakan  (Perdana  &  Wardhani,  2021) mengemukakan jika brand image secara positif mempengaruhi keputusan untuk pembelian.

## Pengaruh Promosi Online Terhadap Keputusan Pembelian
Dari  hasil  studi,  didapat  perolehan  jika  variabel  promosi  online  mempunyai  suatu  pengaruh secara  signifikan  serta  positif  akan  keputusan  pembelian  di  gerai  kopi  Starbucks  sehingga  hipotesis mengenai  adanya  pengaruh  untuk  peomosi  secara online akan  keputusan  akan  pembelian  pada Starbucks coffee bisa  diterima.  Dapat  diartikan  apabila  semakin  bagus  serta  menarik  suatu  promosi secara online yang dipakai tersebut maka seamkin baik pula untuk hasil dari tingkat akan kepuutusan pembelian di Starbucks coffee.
Perolehan  dari  analisis  deskriptif  untuk  variabel  promosi online dengan indikator  yang mempunyai  presentase  tertinggi  ialah  pemberian  hadiah  via online. Hal ini  sesuai  dengan  Starbucks yang  selalu rutin memberikan  hadiah  atau giveaway kepada  pelanggan  setianya  seperti mengadakan promo buy one get one. Bahkan saat konsumen sedang berulang tahun, Starbucks memberikan hadiah berupa slice  cake .  Artinya  semakin  banyak  dan  menarik  hadiah  yang  diberikan  Starbucks  kepada konsumen  maka  akan  meningkatkan  jumlah  konsumen  guna  melakukan  suatu  keputusan  akan pembelian.
Studi ini sejalan dengan studi yang dikerjakan (Pirendra, 2017) jika promosi online mempunyai pengaruh secara positif serta signifikan akan keputusan untuk pembelian dengan melihat promosi online yang dilakukan.

## SIMPULAN
Berdasar  perolehan  dari  olah  data  memakai  analisis  dengan  PLS  guna  melakukan  uji  untuk pengaruh dari variabel akan keputusan dari pembellian, sehingga bisa diambil suatu keputusan :
Brand  image mempunyai pengaruh  signifikan  positif  akan  keputusan  pembelian  di  gerai  kopi Starbucks di Surabaya. Dengan hasil tersebut dapat dikatakan jika brand image memberikan pengaruh untuk  keputusan  dari  pembelian  pada  konsumen.  Semakin  baik brand  image Starbucks  tentunya semakin besar pula untuk tingkat keputusan akan pembelian oleh konsumen di gerai kopi Starbucks. Promosi online mempunyai pengaruh secara signifikan serta positif akan keputusan pembelian pada  gerai  kopi  Starbucks  di  Surabaya.  Menampilkan  jika  promosi  secara online mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Semakin menarik promosi online Starbucks semakin besar juga untuk keputusan akan pembelian dari konsumen di gerai kopi Starbucks.
Dengan implikasi berdasar perolehan studi, dapat diberikan saran sebagai bahan pertimbangan yaitu:
Untuk  mempertahankan brand  image yang  sudah  baik  di  masyarakat,  maka  disarankan  agar Starbucks tetap mempertahankan persepsi yang baik di masyarakat seperti tempat yang nyaman dan rasa minuman yang enak agar konsumen tetap cenderung memutuskan untuk melakukan pembelian di gerai kopi Starbucks.
Untuk  tetap  mempertahankan  promosi online yang  menarik  dan  bersifat  persuasif  bagi konsumen, Starbucks harus tetap konsisten dalam menciptakan konten yang menarik dan lebih banyak lagi di media online dan media sosial yang sedang ramai pada saat ini seperti membuat konten di TikTok agar para konsumen semakin tertarik untuk melakukan pembelian minuman kopi Starbucks.

## DAFTAR PUSTAKA
As’ad,  Aji.  (2020).  Faktor  Yang  Mempengaruhi  Preferensi  Konsumen. Jurnal  Sosial  Ekonomi Pertanian , 183.
Asep  Nurwanda,  Elis  Badriah.  (2020).  Analisis  Program  Inovasi  Desa  Dalam  Mendorong. Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara , 71. Bps. (2022). Kota Surabaya Dalam Angka 2022. Surabaya: Bps Kota Surabaya.
Cindy Megasari Manik, Onan Marakali Siregar. (2022). Pengaruh Brand Image Dan Brand Awareness Terhadap . Journal Of Social Research , 698.
Gitiyarko,  V.  (2021).  Psbb  Hingga  Ppkm,  Kebijaka  Pemerintah Menekan  Laju  Penularan  Covid-19. Kompaspedia .
Indonesia,  C.  (2020,  April  29). Cnn  Indonesia .  Diambil  Kembali  Dari  Cnn  Indonesia: Https://Www.Cnnindonesia.Com/Ekonomi/20200429114938-92-498366/Efek-Corona- Pendapatan-Global-Starbucks-Turun-10-Persen
Jamaludin, A. (2015). Pengaruh Promosi Online Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis , 4. Kotler & Armstrong. (2016). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Kurniawan, A. (2017). Perilaku Konsumtif Remaja Penikmat Warung Kopi. Jurnal Sosiologi Dilema , 10-11.
Perdana & Wardhani. (2021). Ketertarikan Konsumen Terhadap Lee Min Ho Sebagai. Maker: Jurnal Manajemen , 62.
Pirendra,  A.  (2017).  Pengaruh  Promosi  Online  Dan  Persepsi  Harga. Universitas  Muhammadiyah Yogyakarta .
Ridhania,  F.  (2021).  Pengaruh  Citra  Merek  Terhadap  Gaya  Keputusan  . Jurnal  Penelitian  Dan Pengukuran Psikologi , 94.
Rilla  Yolanda,Harry  Soesanto.  (2017).  Pengaruh  Persepsi  Kualitas  Produk,  Daya  Tarikpromosi, Danbrand Ambassadorterhadap Keputusanpembelian Denganbrand Imagesebagai Variabelintervening. Diponegoro Journal Ofmanagement , 3. Robby. (2019). Starbuck Expansion In Developing Coffee Business In. Jom Fisip , 2. Roymon Panjaitan, S. A. (2018). Manajemen Pemasaran. Semarang: Sukarno Pressindo.
Sari,  R.  P.  (2019).  Pengaruh  Promosi  Media  Online  Terhadap  Keputusanpembelian  Produk  Hijab.
Jurnal Aplikasi Manajemen Dan Inovasi Bisnis , 52.
Sofya & Purwanto. (2021). Analisis Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Ulang "Slai Olai". Jmk , 29.
Frea  Febri  Salsabillah  dan  Nuruni  Ika  Kusuma  Wardani,  Pengaruh  Brand  Image  dan  Promosi  Online terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus: Starbucks Coffee Surabaya MERR)
Sugiyono, P. D. (2017). Metode Penelitian . Bandung: Penerbit Alfabeta. Supriyadi  Et  Al.  (2016).  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Brand  Image  Terhadap. Jurnal  Bisnis  Dan Manajemen , 138.
Suwastiari, N. L. (2021). Pengaruh Green Marekting, Kualitas Produk, Dan Brand Image . Jurnal Emas , 13.
Vivian, S. (2020). Pengaruh Brand Image Dan Gaya Hidup Hedonis Terhadap Keputusan Pembelian Konsumengenerasi Z Pada Produk Starbuck. Jurnal Transaksi , 52.