## Journal of Computer System and Informatics (JoSYC)
ISSN 2714-8912 (media online), ISSN 2714-7150 (media cetak) Volume 4, No. 1, November 2022, Page 101 − 108 https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josyc DOI 10.47065/josyc.v4i1.2492

## Penerapan Metode EUCS Untuk Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi PNM Digi Karyawan
Ima Irumas * , Joy Nashar Utamajaya
Program Studi Sistem Informasi, STMIK Borneo Internasional, Balikpapan, Indonesia Email: 1 ,*ima_irumas.18@stmik-borneo.ac.id, 2 joy.nashar@stmik-borneo.ac.id Email Penulis Korespondensi: ima_irumas.18@stmik-borneo.ac.id Submitted: 06/11/2022 ; Accepted: 29/11/2022 ; Published: 30/11/2022
Abstrak −Aplikasi PNM Digi Karyawan dirancang oleh PT. PNM Mekaar Persero untuk memudahkan karyawan melakukan absensi dan beberapa layanan administrasi untuk kebutuhan sehari-hari seperti pembayaran tagihan, pembelian pulsa, investasi dan masih banyak lagi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan karyawan dalam menggunakan aplikasi PNM Digi  Karyawan  dilakukan  pengukuran  kepuasan  pengguna  agar  menjadi  masukan  untuk  perusahaan  dalam  mengelola  dan mengembangkan aplikasi PNM Digi Karyawan. Untuk itu, penelitian ini dilakukan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna aplikasi PNM Digi Karyawan dengan menerapkan metode End User Computing Satisfaction. Untuk memperoleh data sebagai bahan penelitian, dilakukan penyebaran kuisioner penelitian kepada Karyawan dengan mengadopsi dimensi dari metode End User Computing Satisfaction yaitu dimensi Content , Accuracy , Format , Easy of Use dan Timeliness. Didapatkan hasil bahwa karyawan  PT.  PNM  Mekaar  merasa sangat  puas dalam  menggunakan  aplikasi  PNM  Digi  Karyawan  berdasarkan  hasil pengujian yang telah dilakukan menunjukkan presentase seluruh dimensi bernilai diatas 80% yaitu dimensi Content 85,3%, dimensi Accuracy 83,7%, dimensi Format 86,6%, dimensi Easy of Use 85,3% dan dimensi Timeliness 86% dengan dimensi yang berpengaruh secara signifikan yaitu dimensi format dan dimensi Timeliness .
Kata Kunci: End User Computing Satisfaction ; PNM Digi Karyawan; PT.PNM Mekaar; Kepuasan
Abstract −The PNM Digi Employee application was designed by PT. PNM Mekaar Persero to make it easier for employees to perform attendance and some administrative services for daily needs such as bill payments, purchase of credit, investments and many more. The purpose of this study was to determine the level of employee satisfaction in using the PNM Digi Employee application. User satisfaction was measured so that it became input for the company in managing and developing the PNM Digi Employee  application.  For this  reason,  this study was  conducted to  measure the level  of  user  satisfaction  of the Digi Employee PNM application by applying the End User Computing Satisfaction method. To obtain data as research material, research questionnaires were distributed to employees by adopting the dimensions of the End User Computing Satisfaction method, namely the dimensions of Content, Accuracy, Format, Easy of Use and Timeliness. It was found that the employees of PT. PNM Mekaar is very satisfied in using the PNM Digi Employee application based on the results of the tests that have been carried out showing the percentage of all dimensions is worth above 80%, namely the Content dimension 85.3%, Accuracy dimension 83.7%, Format dimension 86.6%, Easy of dimension. Use 85.3% and Timeliness dimensions 86% with dimensions that have a significant effect, namely the dimensions of format and dimensions of Timeliness.
Keywords : End User Computing Satisfaction; PNM Digi Employees; PT.PNM Mekaar; Satisfaction

## 1. PENDAHULUAN
Penggunaan teknologi informasi di zaman sekarang sangat berpengaruh di berbagai bidang, termasuk dalam sektor industri.  Dari  perusahaan  swasta,  industri  rumahan  hingga  perusahaan  dalam  negeri  banyak  yang  memilih menggunakan  teknologi  dalam  mendukung  kinerja  perusahaan  karena  dapat  meningkatkan  hasil  produksi  dan dapat  memasarkan  produk/jasa  yang  ditawarkan  dengan  lebih  efisien.  Kondisi  pandemi  yang  semakin  meluas membuat  pemerintah  Indonesia  harus  melakukan  tindakan  dan  membentuk  kebijakan-kebijakan  untuk mengendalikan  mobilitas  masyarakat  dengan  melakukan  Pembatasan  Sosial  Berskala                Besar  (PSBB)  maupun dengan  melakukan  Pemberlakuan  Pembatasan  Kegiatan  Masyarakat  (PPKM)  untuk  mengendalikan  mobilitas masyarakat. Adanya kebijakan tersebut berdampak terhadap banyak sektor, salah satu diantaranya sektor industri. Menurut Penelitian sebelumnya Billy Bilal Akbar, Perkembangan teknologi informasi dengan infrastruktur yang serba modern ini telah menjadikan berbagai  macam  informasi  dengan mudah dapat  diperoleh melalui  berbagai media sampai pada terwujudnya jaringan internet[1]. Lebih hebatnya layanan yang disediakan teknologi informasi dan  komunikasi  ini  semakin  mudah  diakses  tanpa  terhalang  jarak  dan  waktu  sehingga  semua  informasi  yang diperlukan bisa dengan cepat diterima. Teknologi mengalami perkembangan begitu pesat sehingga seluruh aspek kehidupan  tak  luput  dan  lepas  dari  pemakaian  teknologi  informasi  dalam  kegiatan  sehari-hari[1].  Kegiatan komunikasi yang sebelumnya menuntut peralatan yang begitu rumit, kini relatif sudah digantikan dengan teknologi informasi  dan  komunikasi  oleh  perangkat  mesin-mesin  otomatis.  Salah  satu  perusahaan  yang  menerapkan kebijakan Bekerja Dari Rumah yakni PT. Permodalan Nasional Madani Mekaar (PERSERO) atau biasa disebut PNM Mekaar.
Menurut  Juwita  Ajeng  Pratiwi  dan  Aries  Dwi  Indriyanti  bahwa,  Untuk  mewujudkan  visinya  sebagai Lembaga pembiayaan yang terpandang dalam menambah nilai  manfaat secara berkelanjutan bagi Usaha Mikro Kecil,  Menengah  dan  Koperasi  (UMKMK)  yang  berlandaskan  prinsip-prinsip Good  Corporate  Governance (GCG) atau Tata Kelola Perusahaan yang Baik ditengah kondisi pandemi, PT. PNM Mekaar Persero memfasilitasi karyawannya  dengan  aplikasi  mobile  PNM  Digi  Karyawan.  PNM  Digi  Karyawan  merupakan  aplikasi  layanan administrasi karyawan milik PT. PNM Mekaar Persero yang dirancang khusus untuk karyawan PT. PNM Mekaar

## Journal of Computer System and Informatics (JoSYC)
ISSN 2714-8912 (media online), ISSN 2714-7150 (media cetak) Volume 4, No. 1, November 2022, Page 101 − 108 https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josyc DOI 10.47065/josyc.v4i1.2492
Persero yang dapat digunakan salah satunya untuk melakukan presensi. Selain presensi, aplikasi yang diluncurkan pada penghujung kuartal I 2020 ini terdiri dari banyak menu, yang pertama menu Karyawan yang memiliki fitur PNM EDS, Presensiku, Kantor PNM, PNM Survey dan PNM Events. Kemudian beberapa menu lainnya antara lain Kebutuhan Harian, Investasi, Hiburan, Tagihan, PNM Clubs, PNM Salam dan Koperasi Karyawan yang dapat digunakan untuk keperluan pribadi karyawan. Banyaknya fitur yang terdapat dalam aplikasi PNM Digi Karyawan, masih belum memenuhi kriteria kebijakan yang ditentukan oleh pemerintah dikarenakan presensi karyawan masih harus dilakukan di kantor cabang dan tidak bisa dilakukan secara jarak jauh dari rumah, sehingga penerapan sistem bekerja secara gentian dan atau sistem bekerja dari rumah tidak berjalan sesuai rencana. Banyak model evaluasi dengan ketentuan dan kriteria yang berbeda[2]. Mekanisme kerja PNM MEKAAR Dalam Memberikan Bantuan Permodalan benar-benar ditujukan untuk masyarakat yang kurang mampu dengan mensurvei setiap keluarga yang akan diberikan bantuan modal, untuk dididik dalam  memberikan pelatihan melalui pengelolaan usaha sehingga dapat  membantu  nasabah  dalam  meningkatkan  pendapatan  dan  diberikan  modal  agar  mereka  dapat  tumbuh menciptakan usaha secara mandiri[3].
Menurut  Novianti  Puspitasari,  Willyardo  Tampubolon  dan  Medi  Taruk  bahwa  Metode  EUCS  mampu mengukur  tingkat  kepuasan  pengguna  terhadap  suatu  sistem  dengan  membandingkan  antara  harapan  dan kenyataan dari  sebuah sistem informasi  yang menekankan pada kepuasan ( satisfaction ) pengguna, dengan cara menganalisa sistem berdasarkan isi (konten), keakuratan, tampilan, kemudahan pengguna dan ketepatan waktu. Metode  EUCS  lebih  menekankan  kepuasan  pengguna  berdasarkan  pengalaman  pengguna  terkait  dengan penggunaan  sistem  informasi[4].  Metode End  User  Computing  Satisfaction menitikberatkan  dari  sisi  kepuasan pemakai  aplikasi  berdasarkan  variabel  yaitu  konten,  akurasi,  format,  kemudahan  penggunaan  dan  ketepatan waktu. Digunakan  metode  tersebut  karena  penilaiannya  dilakukan  dari  tingkat  kinerja  sistem  menurut pembeli/pengguna sistem yang dinilai[5][6].
Menurut Ketut Suprapta, End User Computing Satisfaction (EUCS) adalah metode untuk mengukur tingkat kepuasan  dari  pengguna  suatu  sistem  informasi  dengan  membandingkan  antara  harapan  dan  kenyataan[7]. Menurut Eka Fitri Rahayu, Sistem informasi yang efektif adalah sistem informasi yang harus mampu memberikan kepuasan kepada para penggunanya. Kepuasan Pengguna dapat  digunakan sebagai  alat ukur untuk  mengetahui efektivitas  suatu  sistem[8].  Peneliti  ingin  melakukan  evaluasi  kepuasan  dengan  menggunakan  metode EUCS terhadap karyawan PT. PNM Mekaar pada aplikasi PNM Digi Karyawan agar dapat mengetahui tingkat kepuasan karyawan  sesuai  dimensi- dimensi  pada model End User Computing  Satisfaction yakni isi,  keakuratan, format, ketepatan waktu dan kemudahan pengguna system. Serta didasarkan pada dua variabel yakni variabel dependen dan independen terkait aplikasi. Penggunaan End User Computing Satisfaction pada penelitian karena metode ini evaluasi dilakukan berdasarkan pandangan pengguna aplikasi.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN

## 2.1 Tahapan Penelitian
Penelitian  ini  tergolong  dalam  penelitian  kuantitatif  menggunakan  metode  penelitian  deskriptif  dimana menjelaskan  secara  seadanya  suatu  variabel  atau kondisi.  Pada   proses  penelitian  tahapan  yang  perlu  dilakukan adalah  mengidentifikasi  masalah,  melakukan  studi  literatur,  menyusun  kuisioner,  mengumpulkan  data, menganalisis data dan evaluasi, kemudian mendapatkan hasil penelitian.
Gambar 1. Tahapan Penelitian
A. Identifikasi Masalah
Proses identifikasi masalah dilakukan untuk menemukan permasalahan yang terdapat pada objek yang akan diteliti untuk menganalisa tingkat kepuasan pengguna aplikasi PNM Digi Karyawan dengan melakukan observasi  dan menyebarkan kuisioner.

## Journal of Computer System and Informatics (JoSYC)
ISSN 2714-8912 (media online), ISSN 2714-7150 (media cetak) Volume 4, No. 1, November 2022, Page 101 − 108 https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josyc DOI 10.47065/josyc.v4i1.2492

## B. Studi Literatur
1) Pnm Digi Karyawan
PNM Digi Karyawan merupakan aplikasi yang tersambung pada HRIS (Human Resource Information System) SDM-nya PNM. Karyawan bisa melakukan absen melalui aplikasi PNM Digi Karyawan[9][10].
2) Kepuasan Pengguna
Kepuasan  pengguna  merupakan  tanggapan  yang  diungkapkan  oleh  pengguna  sistem  setelah  menggunakan sistem. Dinyatakan puas apabila pengguna merasa senang dalam menggunakan sistem, sebaliknya dikatakan tidak puas jika pengguna menyatakan rasa kekecawaan dalam menggunakan sistem. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna terdapat banyak cara pengukuran yang dapat dilakukan salah satunya menggunakan End User Computing Satisfaction.
3) EUCS
Menurut  Doll  &  Torkzadeh  (1998),  pengertian  End  User  Computing  Satisfaction  (EUCS)  dalam  aplikasi adalah  melakukan  evaluasi  secara  keseluruhan  kepuasan  pengguna  aplikasi.  Kepercayaan  terhadap  aplikasi atau  sistem  yang  mudah  digunakan  menjadi  titik  fokus  konsep  awal  kepuasan  pengguna.  Evaluasi menggunakan metode EUCS ini memusatkan pada kepuasan pengguna aplikasi dengan melakukan pengukuran pada isi, keakuratan, format, kemudahan penggunaan sistem dan ketepatan waktu[11].
4) Dimensi Eucs
Dalam penelitian Doll & Torkzadeh metode yang digunakan adalah metode EUCS yang memiliki 5 dimensi yaitu  content  (isi),  accuracy  (keakuratan),  format  (format),  easy  of  use  (kemudahan  sistem)  dan  timeliness (ketepatan waktu) seperti pada Gambar 2.

## Gambar 2. Model Penelitian EUCS
Metode yang dikembangkan oleh Doll dan Torkzadeh ini dilakukan dengan membandingkan kepentingan dengan kinerja nyata dari suatu aplikasi berdasarkan dimensi ease of use, content, timeliness , format dan accuracy [12][13]. Untuk mengetahui lima dimensi berpengaruh atau tidak terhadap kepuasan pengguna perlu dilakukan uji hipotesis. Sehingga  dari  dimensi-dimensi  tersebut  akan  dijelaskan  kemudian  ditarik  hipotesis  untuk  dapat dilakukan pengujian. Berikut penjelasan dimensi metode EUCS menurut Doll & Torkzadeh[4]:
1) Dimensi Content
Dimensi  Content  menilai  tingkat  kepuasan  pemakai  berdasarkan  isi  atau  informasi  yang  dalam  aplikasi. Tingkat kepuasan pengguna dikatakan tinggi apabila isi atau infromasi yang sajikan semakin informatif.
2) Dimensi Accuracy
Dimensi  Accuracy  menilai  keakuratan  data  dari  yang  dikerjakan  oleh  sistem.  Semakin  sedikit  terjadi kesalahan menunjukkan bahwa sistem semakin akurat.
3) Dimensi Format
Penilaian dimensi format ditinjau dari tata letak, tampilan dan keindahan yang digunakan pada aplikasi,
4) Dimensi Easy of Use
Tingkat kemudahan pengguna aplikasi yang akan digunakan sebagai pengukur dalam dimensi Easy of Use.
5) Dimensi Timeliness
Dimensi  Timeliness  menilai  tingkat  kepuasan  kecepatan  aplikasi  saat  memberikan  timbal  balik  kepada pengguna[14].

## C. Penyusunan Kuesioner
Kuisioner  yang  akan  digunakan  untuk  melakukan  pengumpulan  data  terdiri  dari  dua  variabel.  Yaitu  variabel independen yang tediri dari dimensi  metode EUCS sebagai  alat menentukan kepuasan pengguna aplikasi  PNM Digi Karyawan. Sedangkan variabel dependen merupakan variabel yang ditanggung oleh pemakai aplikasi PNM Digi Karyawan.

## D. Pengumpulan Data
Pengumpulan data kuantitatif diperoleh dari para Karyawan PT. PNM Mekaar Persero yang menggunakan aplikasi PNM Digi Karyawan yang bekerja di Area Balikpapan dengan jumlah 30 karyawan. Pengumpulan data dilalukan

## Journal of Computer System and Informatics (JoSYC)
ISSN 2714-8912 (media online), ISSN 2714-7150 (media cetak) Volume 4, No. 1, November 2022, Page 101 − 108 https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josyc DOI 10.47065/josyc.v4i1.2492
menggunakan kuisioner bernilai skala 1-5 yang disebarluaskan yang disusun peneliti berdasarkan pada 5 dimensi metode EUCS.

## E. Analisis Data dan Evaluasi
Tahap analisis data diperoleh dari responden yang telah dihitung rata- ratanya. Dengan menggunakan metode End User Computing  Satisfaction dan ditentukan tingkat  kepuasannya berdasarkan lima variable yang dimiliki oleh Metode End User Computing Satisfaction .

## F. Hasil Penelitian
Hasil penelitian merupakan tahap akhir dari penelitian. Setelah dilakukan analisis data, hasil dari penelitian yang telah dianalisis menggunakan Metode End User Computing Satisfaction . Metode ini juga memberikan kesimpulan dan saran terhadap penelitian. Kesimpulan akan dilanjutkan dengan evaluasi terhadap sistem, komponen EUCS manakah yang perlu diperbaiki.

## 2.2 Instrumen Penelitian
Instrumen  yang  digunakan  untuk  memperoleh  data  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan  memberikan  kuesioner mengenai kepuasan pengguna terhadap aplikasi PNM Digi Karyawan. Kuesioner yang diberikan berbentuk google form dimana responden diminta untuk mengisi link yang telah diberikan sesuai dengan alternatif jawaban yang dipilih. Alternatif jawaban pada kolom menggunakan skala likert. Yang menerangkan : Sangat Tidak Setuju (STS), Tidak Setuju (TS), Netral (N), Setuju (S), Sangat Setuju (SS)[15] . Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini terdiri  dari  dua  variabel  yaitu  variabel  independen  dan  variabel  dependen. Variabel  independen  memiliki  5 instrumen yang merupakan dimensi dari metode EUCS, sedangkan variabel dependen merupakan variabel yang dirasakan oleh pengguna aplikasi            PNM Digi Karyawan.
Tabel 1. Instrumen Penelitian (Kuesioner)

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Analisis Statistik Deskriptif
Uji  analisis  statistik  deskriptif  dilakukan  untuk  menggambarkan  variabel  pada  penelitian.  Pada  Tabel  2 menampilkan hasil analisis Statistik Kuisioner.
Tabel 2. Analisis Statistik Deskriptif Profil Frekuensi Presentase Jenis Kelamin Perempuan 30 100% Laki-Laki 0 0% Usia Variabel Dimensi
Pernyataan Independen (X) Content (X1) Informasi yang diberikan oleh aplikasi cukup lengkap (C1) Fitur yang ada pada system cukup lengkap (C2) Accuracy (X2) Sistem jarang mengalami error (A1) Setiap pengguna memiliki username dan password (A2)
Informasi  keluaran  dari  sistem  sesuai  dengan  yang anda  masukkan (A3) Format (X3) Jenis dan ukuran huruf dapat dibaca dengan jelas (F1) Tampilan sistem PNM Digi Karyawan yang konsisten (F2) Sistem mampu menghasilkan informasi yang dapat            dipahami dengan jelas (F3) Easy of Use (X4) Mudah dalam menghubungi pihak instansi melalui fitur yang ada (E1) Mudah dalam menggunakan semua layanan                    administrasi (E2) Timeliness (X5) Sistem cepat dalam merespon perintah (T1) Sistem  memberikan  pemberitahuna  yang  cepat  saat terjadi  kesalahan penggunaan sistem (T2) Dependen (Y) Kepuasan Saya merasa puas dengan kinerja dari aplikasi  PNM Digi Karyawan (K1) Aplikasi  PNM  Digi  Karyawan  sudah  memberikan layanan  yang memuaskan (K2)
Saya  merasa  puas  dengan  tampilan  dari  aplikasi  PNM  Digi Karyawan   (K3)

## Journal of Computer System and Informatics (JoSYC)
ISSN 2714-8912 (media online), ISSN 2714-7150 (media cetak) Volume 4, No. 1, November 2022, Page 101 − 108 https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josyc DOI 10.47065/josyc.v4i1.2492
Profil Frekuensi Presentase 18-19 2 6,7% 20-21 19 63,3% 22-24 9 30% 25-27 0 0% Domisili Kec. Balikpapan Barat 2 6,7% Kec. Balikpapan Kota 6 20% Kec. Balikpapan Selatan 5 16,7% Kec. Balikpapan Tengah 4 13,3% Kec. Balikpapan Timur 1 3,3% Kec. Balikpapan Utara 6 20% Kec.Penajam Paser Utara 6 20%
Tabel  2  menunjukkan  data  profil  responden  yang  terdiri dari  jenis  kelamin,  usia dan  domisili.  Pada penelitian  ini  100%  responden  berjenis  kelamin  perempuan  karena  pada  area  kerja  Balikpapan  ini  semua karyawannya perempuan.

## 3.2 Uji Validitas
Uji validitas digunakan agar dapat melakukan pengukuran instrumen variabel pada kuisioner. Uji validitas dengan cara  Korelasi  Product  Moment  Pearson[16].  Pengujian  dikatakan  valid  apabila  nilai  R-Tabel  kurang  dari  nilai Pearson Correlation . Untuk memperoleh nilai r-tabel dari df (derajat kebebasan) adalah menggunakan rumus : df = n – 2
(1)
Dimana n merupakan jumlah sampel. Bisa dilihat pada Tabel 4. R Tabel bahwa df = 30 – 2 = 28 berarti R Tabel yaitu 0,374 dengan taraf signifikan 0,05. Instrumen atau pernyataan dinyatakan valid apabila nilai R Hitung lebih besar daripada nilai R Tabel. Dari  hasil pengujian pada Tabel 3 didapatkan hasil bahwa  nilai  R Hitung seluruh instrumen mampu mencapai angka diatas R Tabel, hal ini menyatakan instrumen variabel yang digunakan dalam kuisioner penelitian ini bersifat valid.
Tabel 3. Uji Validitas Butir Pernyataan R hitung  r tabel  Keputusan X1 0.785 0,374 Valid X2 0.951 0,374 Valid X3 0.487 0,374 Valid X4 0.505 0,374 Valid X5 0.816 0,374 Valid X6 0.606 0,374 Valid X7 0.663 0,374 Valid X8 0.825 0,374 Valid X9 0.803 0,374 Valid X10 0.932 0,374 Valid Y1 0.825 0,374 Valid Y2 0.497 0,374 Valid Y3 0.600 0,374 Valid Y4 0.616 0,374 Valid Y5 0.811 0,374 Valid Tabel 4. R Tabel N DB R 3 1 0,997 4 2 0,950 5 3 0,878 6 4 0,811 7 5 0,754 8 6 0,707 9 7 0,666 10 8 0,632 11 9 0,602 12 10 0,576 13 11 0,553 14 12 0,532

## Journal of Computer System and Informatics (JoSYC)
ISSN 2714-8912 (media online), ISSN 2714-7150 (media cetak) Volume 4, No. 1, November 2022, Page 101 − 108 https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josyc DOI 10.47065/josyc.v4i1.2492
N
DB R 15 13 0,514 16 14 0,497 17 15 0,482 18 16 0,468 19 17 0,456 20 18 0,444 21 19 0,433 22 20 0,423 23 21 0,413 24 22 0,404 25 23 0,396 26 24 0,388 27 25 0,381 28 26 0,374 29 27 0,367 30 28 0,361

## 3.3 Uji Realibitas
Kualitas data yang dihasilkan dari penggunaan instrumen penelitian dapat dievaluasi melalui uji reliabilitas dan validitas.Uji  tersebut  masing-  masing  untuk  mengetahui  konsistensi  dan  akurasi  data  yang  dikumpulkan  dari penggunaan  instrument[17].  Apabila  nilai Cronbach’s  Alpha tidak  lebih  kecil  atau  setara  dengan  0,6,  maka dikatakan  reliabel.  Untuk  memudahkan  mengetahui  tingkat  konsisten  kuisioner  pada  penelitian  ini,  berikut terdapat Tabel 5 yang digunakan sebagai talak ukur tingkat hubungan reliabilitas.
Tabel 5 . Tingkat Hubungan Reliabilitas
No.  Koefisien Korelasi  Tingkat Hubungan 1. 0,00 – 0,19 Sangat Rendah 2. 0,20 – 0,39 Rendah 3. 0,40 – 0,59 Sedang 4. 0,60 – 0,79 Kuat 5. 0,80 – 1,00 Sangat Kuat
Hasil  pengujian  reliabilitas  pada  Tabel  6  .  Menunjukkan  hasil  4  variabel  mempunyai  hubungan  pada tingkat  kuat, sedangkan 2 variabel lainnya hubungannya berada  pada                       tingkat sangat kuat.
Tabel 6. Uji Reliabilitas Variabel Cronbach                    Alpha  Jumlah Instrumen Kriteria Content 0,881 2 Sangat Kuat Accuracy 0,614 3 Kuat Format 0,695 3 Kuat Easy of Use 0,816 2 Sangat Kuat Timeliness 0,682 2 Kuat Dependen 0,616 3 Kuat

## 3.4 Hasil Perhitungan Tingkat kepuasan Kuesioner
Untuk  mengetahui  besarnya  presentase  tingkat  kepuasan  pengguna,  dilakukan  perhitungan  berdasarkan  jumlah skor pengumpulan data pada setiap variabel.
A. Variabel Content (X1)
a. Menentukan skor kriterium (skor ideal) (ƩSK) ƩSK = Skor Maksimal × Total Item X1× N = 5 × 2 × 30 = 300
b. Jumlah skor hasil pengumpulan data variabel (X1) adalah 256 c. Menentukan presentase (P) P = ƩSH / ƩSK × 100% = 256 / 300 × 100% = 85,3 %
B. Variabel Accuracy (X2)
a. Menentukan skor kriterium (skor ideal) (ƩSK) ƩSK = Skor Maksimal × Total Item X2× N = 5 × 3 × 30 = 450
b. Jumlah skor hasil pengumpulan data variabel (X2) adalah 377

## Journal of Computer System and Informatics (JoSYC)
ISSN 2714-8912 (media online), ISSN 2714-7150 (media cetak) Volume 4, No. 1, November 2022, Page 101 − 108 https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josyc DOI 10.47065/josyc.v4i1.2492
c. Menentukan presentase (P) P = ƩSH / ƩSK × 100% = 377 / 450 × 100%
= 83,7 %

## C. Variabel Format (X3)
a. Menentukan besarnya skor kriterium (skor ideal) (ƩSK) ƩSK = Skor Maksimal × Total Item X3× N = 5 × 3 × 30
= 450
b. Jumlah skor hasil pengumpulan data variabel (X3) adalah 390
c. Menentukan presentase (P) P = ƩSH / ƩSK × 100% = 390 / 450 × 100%
= 86,6 %

## D. Variabel Easy of Use (X4)
a. Menentukan skor kriterium (skor ideal) (ƩSK) ƩSK = Skor Maksimal × Total Item X1× N = 5 × 2 × 30
= 300
b. Jumlah skor hasil pengumpulan data variabel (X1) adalah 256
c. Menentukan presentase (P) P = ƩSH / ƩSK × 100% = 256 / 300 × 100%
= 85,3 %

## E. Variabel Timeliness (X5)
a. Menentukan skor kriterium (skor ideal) (ƩSK) ƩSK = Skor Maksimal × Total Item X1× N = 5 × 2 × 30
= 300
b. Jumlah skor hasil pengumpulan data variabel (X1) adalah 258
c. Menentukan presentase (P) P = ƩSH / ƩSK × 100% = 258 / 300 × 100%
= 86 %
Pada Tabel 6 berikut merupakan rentang presentase yang digunakan dalam penelitian ini.
Tabel 6 . Rentang Presentase No. Presentase Tingkat Hubungan 1. 80% - 100% Sangat Puas 2. 60% – 79% Puas 3. 40% – 59% Cukup Puas 4. 20% - 39% Tidak Puas 5. 0% - 19% Sangat Tidak Puas
Berdasarkan hasil perhitungan dari seluruh variabel didapatkan nilai presentase yang sangat puas karena setiap variabel menghasilkan nilai presentase diatas 80% disajikan pada Tabel 7 .
Tabel 7. Presentase Tingkat Kepuasan Pengguna No. Variabel Jumlah Instrumen Presentase Kriteria 1. Content 2 85,3 % Sangat Puas 2. Accuracy 3 83,7 % Sangat Puas 3. Format 3 86,6 % Sangat Puas 4. Easy of Use 2 85,3 % Sangat Puas 5. Timeliness 2 86 % Sangat Puas

## 4. KESIMPULAN
Hasil pengujian menghasilkan nilai presentase dimensi Content 85,3%, dimensi Accuracy 83,7%, dimensi Format 86,6%, dimensi Easy of Use 85,3% dan dimensi Timeliness 86%. Nilai tersebut menunjukkan apabila karyawan PT.  PNM  Mekaar  cukup  banyak  yang  merasa  sangat  puas  dengan  aplikasi  PNM  Digi  Karyawan.  Dari  hasil pengujian,  diketahui  bahwa  hanya  dua  dimensi  yang  mempunyai  pengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan pengguna  aplikasi PNM Digi Karyawan dari  lima dimensi yaitu dimensi Content (X1) dan dimensi Timeliness (X5).  Tiga  dimensi  sisa  lainnya  yaitu  dimensi Accuracy (X2), Format (X3)  dan Easy  of  Use (X4)  tidak memiliki  nilai  yang menunjukkan adanya pengaruh terhadap variabel dependen (Y)  yaitu kepuasan pengguna aplikasi PNM Digi Karyawan.

## Journal of Computer System and Informatics (JoSYC)
ISSN 2714-8912 (media online), ISSN 2714-7150 (media cetak) Volume 4, No. 1, November 2022, Page 101 − 108 https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josyc DOI 10.47065/josyc.v4i1.2492

## REFERENCES
[1] B.  B.  Akbar,  “Analisis  Kepuasan  Pengguna  Sistem  Informasi  Manajemen  Nikah  Menggunakan  Metode  End  User Computing Satisfaction,” Fak. Sains dan Teknol. Jur. Sist. Inf. UIN SUSKA Riau , vol. 3, no. 1, pp. 24–32, 2019.
[2] J. A. Pratiwi and A. D. Indriyanti, “Penerapan Metode EUCS Untuk Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi PNM Digi Karyawan,” J. Emerg. Inf. Syst. Bus. Intell. , vol. 03, no. 03, pp. 15–23, 2022.
[3] R.  Rahmadina  and  R.  Muin,  “Pengaruh  Program  Pnm Mekaar  Terhadap  Pendapatan  Masyarakat  Miskin  Kecamatan Campalagian,” J-Alif  J. Penelit. Huk. Ekon. Syariah dan Budaya Islam , vol. 5, no. 1, p. 74, 2020.
[4] N. Puspitasari, W. Tampubolon, and M. Taruk, “Analisis Metode EUCS Dan HOT-FIT Dalam Mengevaluasi Penerapan Sistem Informasi Manajemen Kepegawaian (SIMPEG),” J. SITECH  Sist. Inf. dan Teknol. , vol. 4, no. 1, pp. 19–28, 2021.
[5] N. K. A. Putri and A. D. Indriyanti, “Penerapan PIECES Framework sebagai Evaluasi Tingkat Kepuasan Mahasiswa terhadap Penggunaan Sistem Informasi Akademik Terpadu (SIAKADU) pada Universitas Negeri Surabaya,” J. Emerg. Inf. Syst. Bus. Intell. , vol. 2, no. 2, pp. 78–84, 2021.
[6] A.  Saputra  and  D.  Kurniadi,  “Analisis  Kepuasan  Pengguna  Sistem  Informasi  E-Campus  Di  Iain  Bukittinggi Menggunakan Metode Eucs,” Voteteknika (Vocational Tek. Elektron. dan Inform. , vol. 7, no. 3, p. 58, 2019.
[7] Ketut Suprapta, “Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Sistem Pemilihan Konsentrasi Dengan Menggunakan Metode EUCS,” J. Sist. dan Inform. , vol. 13, no. 1, pp. 5–11, 2018.
[8] E. F. Rahayu, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi UG In Your Hand Dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS),” ICIT J. , vol. 6, no. 2, pp. 213–226, 2020.
[9] D.  Novita  and  F.  Helena,  “Analisis  Kepuasan  Pengguna  Aplikasi  Traveloka  Menggunakan  Metode  Technology Acceptance Model (TAM) Dan End-User Computing Satisfaction (EUCS),” J. Teknol. Sist. Inf. , vol. 2, no. 1, pp. 22–37, 2021.
[10]  Mohammad  Faisal  Abdullah,  “PENGARUH  KUALITAS  PELAYANAN  TERHADAP  KEPUASAN  NASABAH PT.PERMODALAN NASIONAL MADANI (PNM) PERSERO JOMBANG,” 2022.
[11]  A. Y. dan H. Suwanti, “Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Manajemen Surat Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction,” J. Pengemb. Sist. Inf. dan Inform. , vol. 3, no. 1, pp. 24–32, 2022.
[12]  A. D. Ayu Rinjani and D. R. Prehanto, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Bibit Reksadana Menggunakan Metode EUCS Dan IPA,” Jutisi  J. Ilm. Tek. Inform. dan Sist. Inf. , vol. 10, no. 2, p. 123, 2021.
[13]  A.  Yudistira  and  D.  Novita,  “Analisis  Kepuasan  Pengguna  Aplikasi  Arsip  Digital  Menggunakan  Model  End  User Computing Satisfaction (EUCS),” J. Teknol. Sist. Inf. , vol. 3, no. 2, pp. 176–188, 2022.
[14]  D. Abdurahman and B. Budiman, “Analisa Kepuasan Pengguna Aplikasi Rumah Sakit Majalengka Mobile Menggunakan Metode End-User Computing Statisfaction,” INFOTECH J. , vol. 6, pp. 10–17, 2020.
[15]  A.  Fitriansyah  and  I.  Harris,  “Pengukuran  Kepuasan  Pengguna  Situs  Web  Dengan  Metode  End  User  Computing Satisfaction (EUCS),” Query J. Sist. Inf. , vol. 2, no. 1, pp. 1–8, 2018.
[16]  M.  Minasari,  M.  Asdar,  and  M.  Y.  Amar,  “Evaluation  Effectiveness  of  Information  Systems  Implementation  At  the Faculty of Engineering Hasanuddin University,” Hasanuddin J. Appl. Bus. Entrep. , vol. 3, no. 4, pp. 47–57, 2020.
[17]  Budiman, S. F. Rodiyansyah, and D. Abdurahman, “Penerapan Methode EUCS untuk Mengukur Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Pelayanan Desa dan Data Terpadu,” Infotech J. , vol. 5, no. 1, 2019.