## STRATEGIC MANAGEMENT MODEL WITH LENS OF KNOWLEDGE MANAGEMENT AND COMPETITIVE INTELLIGENCE

## Reza Suriansha, Hendro Sasongko
Program Doktor Ilmu Manajemen Fakultas Pascasarjana Universitas Pakuan Bogor Email: reza_suriansha@gmail.com, hendro12@gmail.com

## Abstrak
Lingkungan  bisnis  yang  dinamis,  bergejolak  dan  kompleks  telah  memaksa organisasi  masa  kini  untuk  menggunakan  informasi  dan  pengetahuan  yang  akurat dari lingkungan internal dan eksternal mereka dalam membuat keputusan strategis, operasional  dan  taktis.  Keputusan  yang  diambil  melalui  cara  ini  dapat menghasilkan  keunggulan  kompetitif  berdasarkan  sumber  daya  informasi  dan pengetahuan.  Inilah  sebabnya  mengapa  abad  kedua  puluh  satu  disebut  “Abad Pengetahuan”  atau  “Era  Pengetahuan”.  Dalam  konteks  era  pengetahuan  ini,  Peter Drucker, bapak teori manajemen, dengan tepat menggambarkan bahwa baik modal maupun  manusia,  bahkan  sumber  daya  alam,  tidak  akan  menjadi  alat  produksi. Sebaliknya  itu  akan  menjadi  pengetahuan  tambahan  yang  disajikan  dengan  teori pandangan  berbasis  pengetahuan  perusahaan.  Penelitian  ini  menggunakan  metode systematic  literature  review pada  penelitian-penelitian  dalam  rentang  waktu  tahun 2000-2016.  Peneliti  menggunakan  model  manajemen  strategis  Fred  David.  Untuk mencapai  tujuan  tersebut,  melibatkan  pemutakhiran  matriks  evaluasi  internal  dan eksternal  kunci  secara  terus  menerus,  terbentuk  pada  tahap  perencanaan  strategis, dan identifikasi faktor internal dan eksternal lainnya yang muncul. Kesimpulan dari penelitian ini adalah pengetahuan dan informasi  merupakan sumber daya strategis agar organisasi dapat unggul dan kompetitif.
Kata kunci : Manajemen Strategis; Manajemen Pengetahuan; Kecerdasan Kompetitif.

## Abstract (12pt Bold)
The  dynamic,  volatile  and  complex  business  environment  has  forced  today's organizations  to  use  accurate  information  and  knowledge  of  their  internal  and external  environment  in  making  strategic,  operational  and  tactical  decisions. Decisions  taken  in  this  way  can  generate  competitive  advantages  based  on information and knowledge resources. This is why the twenty-first century is called the  “Age  of  Knowledge”  or  “The  Age  of  Knowledge”.  In  the  context  of  this knowledge  age,  Peter  Drucker,  the  father  of  management  theory,  aptly  illustrates that  neither  capital  nor  people,  even  natural  resources,  will  become  means  of production. Instead it will be additional knowledge presented with the theory of the knowledge-based  view  of  the  firm.  This  study  uses  a  systematic  literature  review method  on  studies  in  the  period  2000-2016.  The  researcher  uses  Fred  David's strategic  management  model.  To  achieve  this  goal,  involves  updating  the  key internal  and  external  evaluation  matrices  continuously,  formed  at  the  strategic planning  stage,  and  identifying  other  emerging  internal  and  external  factors.  The conclusion of this study is that knowledge and information are strategic resources so that organizations can excel and be competitive.
Keywords: Strategic Management; Knowledge Management; Competitive Intelligence.

## Pendahuluan
Lingkungan  bisnis  yang  dinamis,  bergejolak  dan  kompleks  telah  memaksa organisasi  masa  kini  untuk  menggunakan  informasi  dan  pengetahuan  yang  akurat  dari lingkungan  internal  dan  eksternal  mereka  dalam  membuat  keputusan  strategis, operasional  dan  taktis  (Suprihanto,  2018).  Keputusan  yang  diambil  melalui  cara  ini dapat  menghasilkan  keunggulan  kompetitif  berdasarkan  sumber  daya  informasi  dan pengetahuan.  Inilah  sebabnya  mengapa  abad  kedua  puluh  satu  disebut  “Abad Pengetahuan”  atau  “Era  Pengetahuan”.  Dalam  konteks  era  pengetahuan  ini,  Peter Drucker,  bapak  teori  manajemen,  dengan  tepat  menggambarkan  bahwa  baik  modal maupun  manusia,  bahkan  sumber  daya  alam,  tidak  akan  menjadi  alat  produksi. Sebaliknya  itu  akan  menjadi  pengetahuan  tambahan  yang  disajikan  dengan  teori pandangan berbasis pengetahuan perusahaan. Teori ini berpendapat bahwa pengetahuan adalah  sumber  organisasi  yang  paling  strategis  untuk  keunggulan  kompetitif,  karena tidak  dapat  ditiru  dengan  mudah.  Ini  juga  menyatakan  bahwa  perusahaan  yang menggunakan aset pengetahuannya secara lebih efektif akan mengungguli mereka yang tidak melakukannya (Kasmawati, 2018).
(Shujahat  et  al.,  2017)  Dengan  demikian,  pengetahuan  dianggap  sebagai  sumber keunggulan kompetitif bagi suatu organisasi. Bisnis dikelola dan keunggulan kompetitif diperoleh  melalui  proses  yang  disebut  manajemen  strategis.  Salah  satu  model  proses manajemen  strategis  atau strategic  management adalah  model  Fred  David.  Menurut model  strategis  Fred  David,  proses  manajemen  strategis  terdiri  dari  tiga  tahap,  yaitu, perumusan  strategi,  implementasi  strategi  dan  evaluasi  strategi Ini  mendorong  semua kegiatan  organisasi. Perumusan  strategi ,  juga  dikenal  sebagai  perencanaan  strategis, melibatkan  langkah-langkah  berikut:  pengembangan  pernyataan  visi  dan  misi,  audit lingkungan  internal  dan  eksternal,  tujuan  dan  generasi  jangka  panjang,  evaluasi  dan pemilihan  strategi.  Tahap  kedua  dari  proses  manajemen  strategis  umumnya  dikenal sebagai implementasi  strategi .  Pada  tahap  ini,  strategi  bisnis  benar-benar diimplementasikan.  Ini  melibatkan  kegiatan  seperti  menetapkan  tujuan  tahunan, merancang kebijakan untuk setiap fungsi bisnis, mengalokasikan sumber daya, dll untuk pencapaian  tujuan.  Tahap  terakhir  dari  proses  manajemen  strategis  adalah evaluasi strategi . Tahap ini bertujuan untuk mengubah atau mengambil tindakan korektif dalam strategi dan mengukur serta mengevaluasi kinerja (Fadhli, 2020).
Untuk  mencapai  tujuan  tersebut,  melibatkan  pemutakhiran  matriks  evaluasi internal  dan  eksternal  kunci  secara  terus  menerus,  terbentuk  pada  tahap  perencanaan strategis, dan identifikasi faktor internal dan eksternal lainnya yang muncul. Selain itu, melibatkan  membandingkan  kinerja  aktual  dengan  yang  direncanakan.  Jika  faktor- faktor  internal  dan  eksternal  utama  berubah  selama  penilaian  lingkungan  yang berkelanjutan  atau  faktor-faktor  baru  diidentifikasi,  dan/atau  selama  perbandingan kinerja  standar  dengan  kinerja  aktual,  kinerja  aktual  ditemukan  kurang  dari  kinerja
standar. Kemudian, ini membutuhkan tindakan korektif yang harus diambil dalam tahap proses manajemen strategis ini.
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  membahas  sinergi  dan  penggunaan terpisah  dari  pengetahuan  dan  kecerdasan,  melalui  manajemen  pengetahuan  dan inteligensi  kompetitif,  pada  setiap  tahap  proses  manajemen  strategi.  Selain  itu, penelitian  ini  juga  membahas  implementasi  dari  setiap  tahapan  proses  manajemen strategis  untuk  manajemen  pengetahuan  dan  kecerdasan  kompetitif  dan  sebaliknya. Pada  akhirnya  penelitian  ini  diharapkan  dapat  menjadi  referensi  agar  organisasi  dapat menerapkan  manajemen  pengetahuan  dan  kecerdasan  kompetitif  dalam  menyusun keputusan strategis perusahaan.
Penelitian  ini  mengembangkan  model  manajemen  strategis  Fred  David  yang diintegrasikan  dengan  manajemen  pengetahuan  dan  kecerdasan  kompetitif,  sehingga organisasi dapat melakukan identifikasi dan penilaian terhadap lingkungan internal dan eksternal  dalam  menentukan  proses  manajemen  strategis  (Rahmi,  2019).  Pendekatan baru  ini  dapat  menjadi  sudut  pandang  baru  baik  bagi  penelitian  selanjutnya  maupun perusahaan  dalam  meningkatkan  manajemen  pengetahuan  dan  kecerdasan  kompetitif untuk menyusun strategi jangka panjang perusahaan.
Strategi  didasari  bahwa  organisasi  harus  menyesuaikan  kemampuan  dengan lingkungan  eksternal  yang  kompleks  dan  terus  berubah.  Pada  penelitian  ini mengintegrasikan manajemen strategis dengan manajemen pengetahuan dan kecerdasan kompetitif.  Sebaliknya,  manajemen  pengetahuan  merupakan  sumber  daya  organisasi yang paling berharga sehingga memerlukan sistem untuk mendapatkan dan mentransfer pengetahuan internal dan praktik terbaik (Allerton, 1997). Sehingga dapat disimpulkan bahwa  sebelum  mengimplementasikan  manajemen  pengetahuan  dalam  manajemen strategis, pertama-tama manajemen pengetahuan harus dikembangkan terlebih dahulu.
Baik  manajemen  pengetahuan  dan  manajemen  strategis  memiliki  tujuan  yang sama,  yaitu  untuk  meningkatkan  kinerja,  produktivitas  dan  daya  saing  organisasi. Penelitian  ini  tidak  membahas  lebih  lanjut  terkait  manajemen  pengetahuan  yang  pada akhirnya  dapat  mempengaruhi  manajemen  strategis  organisasi.  Implementasi manajemen pengetahuan sangat berkaitan dengan daktor budaya dan manusia. Menurut (Mårtensson,  2000),  budaya  dan  manusia  adalah  inti  dari  menciptakan  organisasi berbasis  pengetahuan  yang  sukses  dan  menjadi  permasalahan  yang  sulit  untuk diselesaikan.  Sehingga  sebelum  mengintegrasikan  manajemen  pengetahuan  dengan manajemen strategis maka organisasi harus mempertimbangkan faktor tersebut.
Menurut  (Joo  &  Lee,  2006)  adanya  ketidaknyamanan,  pencarian  dan  integrasi adalah  faktor  pembatas  yang  signifikan  untuk  mencapai  kualitas  sistem  dalam manajemen pengetahuan, sedangkan di sisi lain ketidaksesuaian dan ketidak percayaan merupakan  faktor  pembatas  untuk  kualitas  pengetahuan.  Penelitian  -  penelitian selanjutnya  diperlukan  untuk  mempertimbangkan  faktor-faktor  penghambat  terkait manajemen  pengetahuan  sehingga  hambatan  tersebut  tidak  mempengaruhi  integrasi antara manajemen pengetahuan dengan manajemen strategis. Selain itu, organisasi juga
memerlukan  kemampuan  dalam  mengendalikan  dorongan  teknologi  dengan mencerminkan kebutuhan bisnis dalam tahap perkembangannya (Joo & Lee, 2006).
Penelitian  ini  berfokus  pada  model  manajemen  strategis  Fred  David  yang  terdiri dari tiga tahapan  yaitu perumusan strategi,  implementasi strategi  dan  evaluasi  strategi. Terdapat  beberapa  model  manajemen  strategis  lain  seperti  yang  dikembangkan  oleh (Thompson & Strickleand, 1996)  yang terdiri dari lima tahapan yaitu mengembangkan visi dan misi bisnis, menetapkan tujuan, menyusun strategi, implementasi strategi, dan evaluasi  kinerja.  Selanjutnya  model  yang  dikembangkan  oleh  (Jauch  &  Glueck,  1988) yang mengembangkan manajemen strategis sebagai aliran keputusan dan tindakan yang mengarah pada pengembangan strategi yang efektif untuk mencapai tujuan perusahaan. Tahapan dimulai dari analisis dan diagnosis, pilihan, implementasi dan evaluasi.
Dari  ketiga  model  manajemen  strategi  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  secara garis  besar  manajemen  strategi  dilakukan  dalam  beberapa  tahap  yang  hampir  mirip. Fred  David  mengembangkan langkah  yang lebih  sederhana, sehingga integrasi  dengan manajemen  pengetahuan  dapat  diimplementasikan  dengan  lebih  mudah  oleh perusahaan.  Sebuah  model  manajemen  strategis  adalah  representasi  dari  struktur  yang diusulkan  dalam  kombinasi  strategi  dan  kegiatan  manajemen.  Tugas  manajemen strategis adalah memanfaatkan sumber daya perusahaan dengan baik dalam lingkungan yang berubah-ubah.

## Metode
Penelitian ini menggunakan metode systematic literature review pada penelitian- penelitian  dalam  rentang  waktu  tahun  2000-2016.  Peneliti  menggunakan  model manajemen  strategis  Fred  David.  Hasil  tinjauan  literatur  yang  dilakukan  selanjutnya akan diintegrasikan dan disesuaikan dengan tahapan dalam model manajemen strategis Fred David untuk memperoleh integrasi antara manajemen pengetahuan dan kecerdasan kompetitif dalam perencanaan manajemen strategis.

## Hasil dan Pembahasan
Proses  manajemen strategis  yang baik  adalah proses di  mana analisis dan intuisi terintegrasi dalam pengambilan keputusan (Yunus, 2016). Organisasi yang berdasarkan manajemen  pengetahuan  dan  kecerdasan  kompetitif  dapat  mengintegrasikan  analisis dan  intuisi  dalam  proses  manajemen  strategis,  karena  manajemen  pengetahuan  yang efektif dan sistem kecerdasan kompetitif menyebabkan organisasi memiliki akses penuh ke  pengetahuan  dan  kecerdasan  lingkungan  internal  dan  eksternal.  Manajemen pengetahuan  dan  kecerdasan  kompetitif  menawarkan  strategi,  alternatif,  potensi masalah  dan  solusi  baik  secara  terpisah  maupun  sinergi  dalam  proses  manajemen strategi.
Berdasarkan  penelitian-penelitian  yang  ditinjau  dalam  penelitian  ini,  peneliti merumuskan integrasi  antara  manajemen  pengetahuan  dan  kecerdasan  kompetitif dengan  manajemen  strategis  (Lestari,  2019).  Pada perencanaan  strategis ,  terdapat beberapa  langkah,  langkah  pertama  yaitu  pengembangan  visi  dan  misi,  dimana
manajemen  pengetahuan  dan  kecerdasan  kompetitif  memiliki  implikasi  penting  dan berdampak  pada  misi  organisasi.  Organisasi  dapat  menyelaraskan  pengetahuannya dalam  fungsi  dan  strategi  manajemen  dengan  visi  dan  misinya.  Sehingga  organisasi dapat  mengembangkan  komponen  pertanyaan  misi  seperti  konsumen,  produk  dan layanan,  pasar,  teknologi,  kepedulian  terhadap  keberlangsungan  hidup,  pertumbuhan dan keuntungan, citra publik dan kepedulian terhadap karyawan.
Langkah  kedua  adalah  melakukan  penilaian  terhadap  lingkungan  internal  dan eksternal  organisasi.  Lingkungan  internal  terdiri  dari  kekuatan  dan  kelemahan  yang terdapat  dalam  organisasi,  sedangkan  lingkungan  eksternal  terdiri  dari  peluang  dan ancaman  dari  lingkungan  bisnis  maupun  faktor-faktor  lainnya  yang  dapat mempengaruhi  berjalannya  proses  bisnis  dalam  organisasi.  Langkah  ketiga  adalah menetapkan tujuan jangka panjang, baik tujuan keuangan maupun tujuan pertumbuhan. Tahap  terakhir  adalah  evaluasi  strategi,  yaitu  organisasi  menghasilkan,  memilih  dan mengevaluasi  strategi  untuk  mendapatkan  strategi  yang  terbaik.  Manajemen pengetahuan  dan  intelejen  kompetitif  dapat  membantu  organisasi  dalam  menyusun strategi saat ini, strategi alternatif, potensi masalah dan solusi (Hadijaya, 2013).
Pada implementasinya ,  organisasi  harus  memastikan  bahwa  jumlah  dan  bentuk yang tepat dari pengetahuan dan kecerdasan yang secara sinergi dan terpisah diberikan kepada  orang  yang  tepat  dan  pada  waktu  yang  tepat.  Setiap  keputusan  membutuhkan pengetahuan  internal  yang  dapat  diperoleh  dari  manajemen  pengetahuan  dalam organisasi, sedangkan informasi dan pengetahuan lingkungan eksternal dapat diperoleh dari  kecerdasan  kompetitif  (Sutrisno,  2019).  Menggabungkan  keduanya  akan menghasilkan integrasi informasi internal dan eksternal serta sinergi antara pengetahuan dan kecerdasan untuk membantu organisasi dalam membuat keputusan yang efektif dan efisien.
Terakhir yaitu evaluasi , yang dilakukan melalui pembaruan secara terus- menerus informasi  internal  dan  eksternal  untuk  menilai  perubahan  signifikan  yang  terjadi sehingga  dapat  merumuskan  strategi  baru  (Rismawati  &  Mattalata,  2018).  Pada  tahap ini  organisasi  juga  menilai  kinerja  organisasi  dengan  membandingkan  dengan  kinerja yang  seharusnya.  Oleh  sebab  itu,  manajemen  pengetahuan  dan  kecerdasan  kompetitif diperlukan  dalam  melakukan  identifikasi  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kinerja organisasi secara keseluruhan.

## Kesimpulan
Kesimpulan  dari  penelitian  ini  adalah  pengetahuan  dan  informasi  merupakan sumber  daya  strategis  agar  organisasi  dapat  unggul  dan  kompetitif.  Manajemen pengetahuan  dan  kecerdasan  kompetitif  dalam  hal  ini  dapat  diimplementasikan  dalam setiap  tahapan  manajemen  strategis  mulai  dari  menentukan  tujuan,  penerapan  dan evaluasi. Pengetahuan dan kecerdasan melalui manajemen pengetahuan dan kecerdasan kompetitif  dapat  digunakan  secara  sinergis  dan  terpisah  pada  setiap  tahap  manajemen strategis  dan  proses  pengambilan  keputusan  pada  tingkat  operasional  dan  taktis strategis.  Ahli  dalam  menajemen  pengetahuan,  kecerdasan  kompetitif  dan  manajemen
strategis  dapat  menggunakan  hasil  penelitian  ini  untuk  meningkatkan  keunggulan kompetitif  berdasarkan  pengetahuan  dan  sumber  daya  informasi.  Organisasi  harus memiliki fungsi manajemen pengetahuan dan kecerdasan kompetitif untuk mendukung perumusan strategi, implementasi dan evaluasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Allerton, H. (1997). News you can use about intranets-No matter where you are on the technology  food  chain.  Here  we  serve  it  up  fast-food  style  and  easy  to  digest. Training  &  Development ,  Vol.  51,  Pp.  55–56.  Amer  Soc  Training  Development 1640 King ST, Box 1443, Alexandria, VA 22313 ….
Fadhli,  Muhammad.  (2020).  Implementasi  Manajemen  Strategik  Dalam  Lembaga Pendidikan. Continuous Education: Journal of Science and Research , 1 (1), 11–23.
Hadijaya, Yusuf. (2013). Menyusun Strategi Berbuah Kinerja Pendidik Efektif . Jauch,  Lawrence  R.,  &  Glueck,  William  F.  (1988). Business  policy  and  strategic management . McGraw-Hill.
Joo,  Jaehun,  &  Lee,  Sang  M.  (2006).  Technical  limitation  factors  of  knowledge management systems and a new Approach. Management Review: An International Journal , 1 (1), 5–17.
Kasmawati,  Kasmawati.  (2018).  Sumber  daya  manusia  sebagai  sumber  keunggulan kompetitif. Idaarah: Jurnal Manajemen Pendidikan , 2 (2), 229–242. Lestari,  Endah  Rahayu.  (2019). Manajemen  Inovasi:  Upaya  Meraih  Keunggulan Kompetitif . Universitas Brawijaya Press.
Mårtensson,  Maria.  (2000).  A  critical  review  of  knowledge  management  as  a management tool. Journal of Knowledge Management .
Rahmi,  Sri  Rahmi  Sri.  (2019).  Perencanaan  Sdm  Melalui  Manajemen  Strategik  Di Lembaga Pendidikan. Intelektualita , 5 (1). Rismawati, S. E., & Mattalata, S. E. (2018). Evaluasi Kinerja: Penilaian Kinerja Atas Dasar Prestasi Kerja Berorientasi Kedepan (Vol. 1). Celebes Media Perkasa. Shujahat,  Muhammad,  Hussain,  Saddam,  Javed,  Sammar,  Malik,  Muhammad  Imran, Thurasamy,  Ramayah,  &  Ali,  Junaid.  (2017).  Strategic  management  model  with lens of knowledge management and competitive intelligence: A review approach. VINE Journal of Information and Knowledge Management Systems . Suprihanto, John. (2018). Manajemen . UGM PRESS.
Sutrisno, H. Edy. (2019). Budaya organisasi . Prenada Media.
Thompson, Authur A., & Strickleand, A. J. (1996). Strategic management: concepts and cases. Long Range Planning , 6 (29), 907–908. Yunus, Eddy. (2016). Manajemen Strategis . Penerbit Andi.