JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 6, ISSUE 2, 2023

## Analisis Electronic Word of Mouth (e-WOM) dalam Keputusan Menginap: Study Kasus Pengaruh e-WOM Terhadap Keputusan Tamu Menginap di Richland Glamping Bali
Pande Putu Juniarta 1 , Retno Juwita Sari 2 , Kadek Wira Adi Saputra 3 , I Nengah Dasi Astawa 4 1,2,3,4 Institut Pariwisata dan Bisnis Internasional

## A B S T R A K
Electronic  Word  of  Mouth (eWOM)  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan terhadap  industri  akomodasi.  Di  era  digital  saat  ini  dan  meningkatnya ketergantungan pada Internet, ulasan dan rekomendasi yang dibagikan melalui platform  online  memainkan  peran  penting  dalam  persepsi  wisatawan  dan pemilihan  akomodasi.  Tujuan  penelitian  ini  untuk  menganalisis  pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap keputusan menginap wisatwan di Richland Glamping Bali. Sumber data penelitian ini adalah data primer yang berasal dari sampel  yaitu  wisatawan  yang  menginap  di  Richland  Glamping  Bali.  Data menggunakan  sampel  jenuh  dengan  menyebarkan  kuesioner  kepada  100 responden.  Metode  yang  digunakan  adalah  analisis  regresi  linier  sederhana. Hasilnya menunjukkan bahwa Electronic Word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan tamu menginap wisatwan di Rich Land Glamping Bali  dengan  kontribusi  sebesar  31,6  %.  Kesimpulan  dari  penelitian  ini  adalah electronic word of mout berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan tamu  menginap.  Saran  dari  peneliti  untuk  manajemen  agar Electronic  Word  of Mouth yang dimiliki oleh Richland Glamping Bali dapat dijadikan strategi untuk mempengaruhi  keputusan  wisatawn  menginap  sehingga  tingkat  hunian  kamar dapat meningkat.

## A B S T R A C T
Electronic Word of Mouth (eWOM) has a significant impact on the accommodation industry. In today's digital age and increasing reliance on the Internet, reviews and recommendations shared through online platforms play an important role in traveler perception and accommodation choice. The purpose of this study was to analyze the effect of Electronic Word of Mouth on tourists' decision to stay at Richland Glamping Bali. The data source for this research is primary data that comes from the sample, namely tourists who stay at Richland Glamping Bali. Data using a saturated sample by distributing questionnaires to 100 respondents. The method used is simple linear regression analysis. The results show that Electronic Word of Mouth has a positive and significant effect on the decision of guests to stay at Rich Land Glamping Bali with a contribution of 31.6%. The conclusion of this study is that the Electronic Word of Mouth has a positive and significant effect on the guest's decision to stay. Suggestions from researchers for management so that  Electronic Word of Mouth owned by Richland Glamping Bali can be used as a strategy to influence tourists' decisions to stay so that room occupancy rates can increase.
Keyword: eWOM, Stay Decision, Glamping

## Pendahuluan
Industri  pariwisata  telah  mengalami  perubahan  signifikan  dalam  beberapa  tahun  terakhir. Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi, khususnya internet, telah mengubah cara wisatawan mencari  informasi  dan  membuat  keputusan  akomodasi.  Salah  satu  fenomena  yang  muncul  adalah Electronic  Word  of  Mouth (eWOM),  dimana  wisatawan  berbagi  pengalaman,  rekomendasi  dan  review akomodasi melalui platform online seperti website, forum, dan media sosial. (Pourabedin & Migin, 2015). Electronic Word of Mouth (eWOM) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap industri akomodasi. Di era  digital  saat  ini  dan  meningkatnya  ketergantungan  pada  Internet,  ulasan  dan  rekomendasi  yang
1 Corresponding author.
E-mail: pande0691@gmai.com

## A R T I C L E I N F O
Article history: Received 20 June 2023 Received in revised form 24 June 2023 Accepted 27 June 2023 Available online 1 August 2023
Kata Kunci:
eWOM, Keputusan Menginap, Glamping
JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 6, ISSUE 2, 2023
dibagikan melalui platform online memainkan peran penting dalam persepsi wisatawan dan pilihan hotel. (Sulthana  &  Vasantha,  2019).  Para  wisatawan  sering  menggunakan  situs  review  seperti  TripAdvisor, Booking.com atau Google Review untuk membaca review dan mengecek rating hotel sebelum memutuskan untuk menginap. Ulasan dan peringkat ini memberikan informasi tentang kualitas layanan, fasilitas, dan pengalaman  pelanggan  sebelumnya.  Hal  ini  secara  signifikan  mempengaruhi  persepsi  calon  pelanggan tentang hotel tersebut. (Suarsa, 2020)
Glamorous Camping atau Glamping merupakan tren baru dalam dunia pariwisata. Glamping telah menjadi tren global dalam wisata outdoor. Glamping merupakan gabungan dari kata glamour dan camping, dimana camping sekaligus merupakan bagian dari kegiatan outdoor atau akomodasi. (Vrtodušić Hrgović et al.,  2018).  Glamping  memungkinkan  wisatawan  untuk  menikmati  alam  dan  petualangan  luar  ruangan tanpa harus mengorbankan kenyamanan dan kemudahan yang biasanya diasosiasikan dengan penginapan tradisional  (Juniarta  et  al.,  2022).  Konsep  glamping  menawarkan  pengalaman  menginap  yang  unik, menawarkan akomodasi yang nyaman dan mewah di tengah alam. Tidak seperti perkemahan tradisional yang  membutuhkan  tenda  dan  peralatan  sederhana,  glamping  menawarkan  tenda  yang  luas  dengan fasilitas modern seperti tempat tidur yang nyaman, kamar mandi pribadi, AC, listrik, dan bahkan Wi-Fi. (Utami, 2020).
Richland  Glamping  Bali  adalah  Glamping  yang  terletak  di  kawasan  Tabanan  Bali.  Glamping  ini menawarkan berbagai akomodasi mewah yang unik dan beragam, termasuk tenda-tenda bergaya safari yang luas dengan segala fasilitasnya seperti tempat tidur yang nyaman, AC, kamar mandi dengan air panas dan dingin, serta teras pribadi. Setiap tenda didesain dengan gaya tradisional Bali yang dipadukan dengan sentuhan modern. Selain itu, Richland Glamping Bali menawarkan berbagai fasilitas dan pelayanan untuk menyempurnakan pengalaman menginap para tamu. Beberapa fasilitas tersebut antara lain kolam renang outdoor,  restoran  dengan pilihan hidangan lokal dan internasional, spa untuk relaksasi dan perawatan tubuh, taman bermain anak serta lounge dan bar yang nyaman.

## Gambar 1. Rating Richland Glamping Bali Pada Situs Booking.com Sumber : www.booking.com , 2023
Dari hasil penilaian wisatawan yang menginap di Richland Glamping Bali menghasilkan rating 8.5 pada Situs Booking.com. Para tamu yang menginap puas dengan kebersihan dan makanan yang disediakan oleh Richland Glamping Bali dan dari segi pelayanan, kenyamanan dan lokasi yang strategis membuat para tamu yang menginap sangat puas.
Dari  beberapa  tamu  yang  menginap  menceritakan  pengalamannya  melalui  situs  Booking.com terkait tidak hanya fasilitas yang memadai dan lingkungan alam yang menakjubkan, keramahan staff juga menjadi  ulasan  yang  banyak  disampaikan  oleh  tamu  yang  menginap  di  richland  Glamping  bali.  Dari banyaknya  ulasan  yang  diberikan,  dapat  dilihat  bahwa  ulasn  positif  lebih  banyak  dibandingkan  ulasan negative. Ulasan positif dapat memiliki dampak yang signifikan pada reputasi hotel. Ulasan yang memuji kebersihan, keramahan staf, pelayanan yang baik, dan fasilitas yang memadai dapat menarik minat calon tamu untuk memilih hotel tersebut. Ulasan positif juga dapat meningkatkan kepercayaan dan keyakinan wisatawan  dalam  memilih  hotel  tertentu  dan  mempengaruhi  minat  wisatawan  untuk  memilih  sebuah akomodasi.
JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 6, ISSUE 2, 2023
Gambar 2. Ulasan Pelangaan terhadap Richland Glamping Bali Pada Situs Booking.com Sumber: www.booking.com, 2023
Pengaruh  eWOM  sangat  penting  dalam  pengambilan  keputusan  wisatawan.  Ini  karena  peran penting yang dimainkan eWOM dalam membentuk persepsi dan preferensi konsumen serta dampaknya terhadap keputusan pembelian. Dalam kaitannya dengan akomodasi, eWOM dapat memengaruhi persepsi wisatawan terhadap kualitas layanan, fasilitas, keamanan, dan kenyamanan akomodasi  (Finora & Putra, 2020).  Beberapa  penelitian  sebelumnya  telah  mengidentifikasi  pengaruh  positif  eWOM  terhadap keputusan tinggal wisatawan. Ulasan positif dari pengguna sebelumnya dapat meningkatkan kepercayaan calon  wisatawan  dan  memengaruhi  mereka  untuk  memilih  akomodasi  tertentu.  Selain  itu,  eWOM  juga dapat  memberikan  wawasan  yang  lebih  dalam  tentang  pengalaman  pengguna,  membantu  wisatawan membuat  keputusan  yang  lebih  tepat.  Meskipun  banyak  penelitian  yang  mendukung  efek  positif  dari eWOM, ada beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan. Misalnya, keandalan ulasan online, ulasan bias atau palsu, dan perbedaan wisatawan dan ekspektasi. Oleh karena itu, diperlukan penelitian yang lebih mendalam untuk memahami secara komprehensif dampak eWOM terhadap keputusan tinggal wisatawan. (Kavanillah & Ridlwan, 2018).
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  eWOM  terhadap  keputusan wisatawan untuk menginap di Richland Glamping Bali. Melalui studi ini, diharapkan dapat memberikan kontribusi untuk pemahaman yang lebih baik tentang peran eWOM dalam proses pengambilan keputusan pariwisata. Hasil penelitian ini dapat memberikan informasi berharga kepada industri pariwisata untuk meningkatkan  pemasaran  dan  manajemen  akomodasi,  serta  menguntungkan  wisatawan  yang  ingin membuat keputusan yang lebih baik saat memilih akomodasi.

## Metode
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif  kuantitatif  dimana  metode  analisis  data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  statistik  deskriptif.  Analisis  statistik  deskriptif  adalah statistik yang digunakan untuk menganalisis data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang terkumpul begitu saja tanpa menarik kesimpulan umum atau generalisasi. Populasi adalah  kesatuan individu  atau  objek  dalam  suatu  wilayah  dan  waktu  yang  memiliki  kualitas  tertentu  untuk diamati/dipelajari, sedangkan Sempel merupakan bagian dari jumlah dan karakteristik  populasi ini (Ul’fah Hernaeny, 2021). Dalam penelitian ini penulis menggunakan ukuran sampel multivariat dengan korelasi atau  regresi  berganda,  sehingga  jumlah  anggota  sampel  diambil  20  kali  dibandingkan  dengan  jumlah variabel  yang  diteliti.  Terdapat  9  variabel  (independent  dan  dependen)  dalam  penelitian  ini,  sehingga jumlah anggota sampel = 10 x 9 variabel = 90 dibulatkan menjadi 100 (Sugiyono, 2013). Dalam penelitian ini  sampel  penelitian  adalah  wisatawan  yang  berkunjung  ke  Richland  Glamping  Bali  dengan  jumlah responden  sebanyak  100  orang.  Kuesioner  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  kuesioner  tipe pilihan, artinya sebagai responden tamu yang menginap menerima pilihan tersebut untuk menjawab pada skala likert. Setiap respon item instrumen memiliki skala dari sangat positif hingga negatif dengan nilai hitungan sebagai berikut :
JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 6, ISSUE 2, 2023
𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑇𝑒𝑟𝑡𝑖𝑛𝑔𝑔𝑖 − 𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖𝑙 𝑇𝑒𝑟𝑒𝑛𝑑𝑎ℎ 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐾𝑎𝑡𝑒𝑔𝑜𝑟𝑖 = 𝑆𝑒𝑙𝑖𝑠𝑖ℎ 𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑃𝑒𝑟𝑘𝑎𝑡𝑒𝑔𝑜𝑟𝑖
5−1 5 = 0.8
Berdasarkan  rumus  interval  yang  dijelaskan  sebelumnya  maka  dapat  disusun  kategori sikap responden seperti Tabel 1 berikut ini:
Table 1.
Kategori Penilaian Skala Likert No Pilihan Jawab Skor Interval 1 Sangat Setuju 5 4,21 – 5,00 2 Setuju 4 3,41 – 4,20 3 Kurang Setuju 3 2,61 – 3,40 4 Tidak Setuju 2 1,81 – 2,60 5 Sangat TIdak Setuju 1 1,00 – 1,80
Sumber: Hasil Modifikasi Skala Likert (Kusmayadi & Endar, 2000:94)
Metode analisis data kuantitatif yaitu pengolahan data melalui tabulasi, perhitungan dan pengujian dengan  menggunakan  software  SPSS  digunakan  dalam  penelitian  ini.  1)  Uji  validitas  yakni  validitas menentukan  alat  ukur  tersebut  dapat  digunakan  untuk  mengukur  apa  yang  seharusnya  diukur.  2)  Uji reliabilitas, yaitu. uji  reliabilitas atau  reliabilitas instrumental menentukan seberapa baik suatu ukuran dapat menghasilkan hasil yang konsisten ketika pengukuran berulang dilakukan pada gejala yang sama. 3) Uji normalitas menguji model regresi apakah variabel terikat, variabel bebas atau keduanya berdistribusi normal  atau  tidak.  4)  Analisis  regresi  linier  sederhana  digunakan  untuk  memprediksi  perubahan  nilai variabel bebas. 5) uji-t digunakan untuk menguji apakah masing-masing variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen dan 6) Koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui besarnya variabel independen. persentase pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen.

## Hasil dan Pembahasan
Karakteristik Responden Hasil penelitian yang dilaksanakan, dapat dijelaskan gambaran mengenai responden berdasarkan umur, jenis kelamin, pendidikan.

## 1) Karakterisitik Responden berdasarkan umur
Berdasarkan Tabel 2 dapat dilihat bahwa responden umur 17 - 27 tahun sebanyak 53 orang (53%) merupakan jumlah tertinggi dibandingkan dengan kelompok umur yang lain.

## Tabel 2.
Karakteristik Menurut Umur Responden Umur (tahun) Jumlah (orang) Presentase 17 - 27 53 53% 28 - 38 38 39% 39 - 49 9 9% Total 100 100%
Sumber: Hasil Kuesioner 2023

## 2) Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

## Tabel 3.
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah (orang) Presentase Laki-Laki 43 47% Perempuan 57 53% Total 100 100%
Sumber: Hasil Kuesioner 2023
Berdasarkan  Tabel  3  dapat  dilihat  bahwa  jumlah  responden  perempuan  lebih  banyak
JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 6, ISSUE 2, 2023
dibandingkan dengan responden laki-laki walaupun pebedaan jumlah tersebut tidak signifikan.

## 3) Responden Berdasarkan Pendidikan
Tabel 4.
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Pendidikan Jumlah (orang) Presentase SMA/SMK 51 51 % Diploma 39 39 % Sarjana 10 10 % Total 100 100 %
Sumber : Hasil Kuesioner 2023
Berdasarkan  Tabel  4,  dapat  dilihat  bahwa,  jumlah  responden  yang  pendidikan  SMA/SMK  lebih banyak dari pada tingkat pendidikan lainnya.
Hasil Uji Instrumen Pengujian instrumen penelitian  dilakukan dengan uji validitas, uji reliabilitas. Instrumen yang diuji adalah  angket  yang  berisi  9  pernyataan.  Suatu  instrumen  dianggap  memiliki  validitas  yang  tinggi  jika benar-benar dapat digunakan sebagai alat untuk mengukur sesuatu secara akurat. Selain itu, uji reliabilitas menentukan apakah suatu alat dapat diandalkan jika dapat mengukur sesuatu dengan hasil yang konsisten. 1) Uji Validitas
Uji  validitas  menemukan  bahwa  suatu  alat  ukur  mampu  mengukur  apa  yang  seharusnya  diukur (Sugiyono, 2013). Informasi yang  diperoleh  dari  formulir dapat diuji validitasnya.  Uji  validitas menguji hasil suatu penelitian agar dapat dikatakan valid. Indikator terukurnya adalah Electronic Word of Mouth (X) dan indikator keputusan menginap (Y). Pada penelitian ini data diolah dengan menggunakan software SPSS for Windows 23.0. Tingkat signifikansi 5% atau 0,05 digunakan dalam penelitian ini. Item pertanyaan dianggap valid jika nilai r-hitung setiap indikator lebih besar dari r-tabel (r-hitung > r-tabel). Uji validitas dilakukan terhadap 100 responden. Hasil uji validitas dapat dilihat dari Tabel 5 di bawah ini :
Table 5.
Hasil Uji validitas Variabel Item r hitung r tabel Keterangan Electronic Word of Mouth (X) X1 0.455 0.1946 VALID X2 0.782 0.1946 VALID X3 X4 0.639 0.532 0.1946 0.1946 VALID VALID X5 0.334 0.1946 VALID Keputusan Menginap (Y) Y1 0.588 0.1946 VALID Y2 0.503 0.1946 VALID Y3 0.782 0.1946 VALID Y4 0.853 0.1946 VALID
Sumber : Hasil Olah Data SPSS, 2023
Berdasarkan  pada  Tabel  5  dapat  dilihat  bahwa  r-hitung  indikator  yang  diuji  dalam  penelitian  ini keseluruhan  menghasilkan  nilai  positif  dan  lebih  besar  dari  nilai  r-tabel.  Sehingga  dapat  disimpulkan bahwa item-item pernyataan indikator dalam kuesioner ini dinyatakan valid.

## Uji Reliabilitas
Reliabilitas  tes  atau  reliabilitas  instrumen  menentukan  seberapa  besar  suatu  pengukuran  dapat menghasilkan  hasil  yang  konsisten  apabila  dilakukan  pengukuran  berulang  terhadap  gejala  yang  sama (Sugiyono, 2013). Rumus uji reliabilitas menggunakan rumus Cronbach Alpha > 0,60 yang diolah dengan program  SPSS  ( Statistical  Package  of  Social  Science )  for  Windows  23.0.  Uji  reliabilitas  adalah  uji  yang mengukur konsistensi atau stabilitas data survei. Sebuah survei dianggap andal atau dapat dipercaya jika jawaban  atas  pernyataan  konsisten  dari  waktu  ke  waktu.  Reliabilitas  diukur  dengan  menggunakan  uji statistik Cronbach's alpha (α). Suatu variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach'alpha > 0,60. Hasil uji reliabilitas ditunjukkan pada tabel 6.
Berdasarkan hasil uji reliabilitas dari variabel bebas  maupun variabel terikat dalam penelitian ini menunjukkan  nilai cronbatchh’s  alpha yang  lebih  besar  dari  0.60  sehingga  dapat  disimpulkan  variable bebas maupun varibel terikat sudah reliabel.
JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 6, ISSUE 2, 2023
Tabel 6. Hasil Uji Reliabilitas No Variabel Cronbatch’s Alpha Hasil 1 EWOM (X) 0.695 Reliabel 2 Keputusan Menginap  (Y) 0.734 Reliabel
Sumber: Hasil Olah Data SPSS, 2023

## Uji Normalitas
Uji normalitas memiliki tujuan untuk mengetahui apakah variabel terikat, variabel bebas atau kedua model regresi  berdistribusi  normal  atau  tidak.  Model  regresi  yang  baik  adalah  yang  distribusi  datanya normal  atau  mendekati.  Pengujian  normalitas  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  statistik Kolmogorov-Smirnov atau K-S menggunakan program SPSS (Statistical Package of Social Science) versi 23.0 for Windows.

## Tabel 7.
Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 30 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.66000406 Most Extreme Differences Absolute .128 Positive .096 Negative -.128 Test Statistic .128 Asymp. Sig. (2-tailed) .200
Sumber: Hasil Olah Data SPSS, 2023
Hasil uji normalitas Kolmogorov-Smirnov Test menunjukkan bahwa berdasarkan nilai Sig (2-tailed), dapat dilihat  bahwa  sig (2-tailed)  (0,200) > dari level of significant (0,05), sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Electronic Word of Mouth berpengaruh terhadap keputusan menginap.
Analisis Regresi Sederhana
Analisis hasil regresi linier  sederhana bertujuan untuk  mengetahui pengaruh satu  variabel  bebas Electronic Word of Mouth (X) terhadap satu variabel tak bebas keputusan menginap (Y) apakah positif atau negatif untuk memprediksi besaran nilai dari variabel terikat (dependent).
Table 8. Hasil Analisis Regresi Linear Sederhana
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardize  Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.973 2.085 12.946 .000 Electronic Word of Mouth .862 .166 .700 5.186 .000
Sumber : Hasil Olah Data SPSS, 2023
Berdasarkan Tabel 8 diperoleh hasil Y= 1.973, 0.862 X, persamaan yang diperoleh dapat menjelaskan pola pengaruh Electronic  Word  of Mouth (X)  terhadap  variabel  terikat keputusan  menginap (Y) sebagai berikut:
1) Constanta (α) = Y adalah besaran nilai variabel dependent (keputusan menginap), yaitu sebesar 1.973.
2) Koefisien regresi (b) = 0.864 yang mengartikan besaran nilai yang dipengaruhi oleh variabel independent ( electronic word of mouth )
Kesimpulannya adalah  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  positif  antara  kualitas  produk  UMKM terhadap  minat  beli  wisatawan  dosemstik  di  desa  wisata  pnglipuran.  Bila  X  ( electronic  word  of  mouth ) bertambah sebesar 1 (satu) satuan, maka nilai Y (keputusan menginap) akan meningkat sebesar 0.862 atau 86%.
JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 6, ISSUE 2, 2023

## Hasil Uji Hipotetsis (Uji ttest)
Pengujian yang dilakukan secara parsial terhadap parameter dilakukan dengan menggunakan uji t- test. Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui signifikansi perbedaan 2 buah mean yang berasal dari 2 buah distribusi atau menguji secara parsial masing-masing setiap variabel dengan membandingkan nilai thitung dengan ttabel. Dasar pemikiran Uji t dalam penelitian ini, yakni :
1) Ha = Ada pengaruh positif dan signifikan antara Electronic Word of Mouth (X) terhadap keputusan menginap (Y).
2) H0 = Tidak ada pengaruh yang positif dan signifikan antara Electronic Word of Mouth (X) keputusan menginap (Y).

## Tabel 9.
Hasil Uji t
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.973 2.085 12.946  .000 Electronic Word of Mouth .862 .166 .700 5.186 .000
Sumber : Hasil Olah Data SPSS, 2023
Berdasarkan Tabel 12 dapat dilihat bahwa hasil uji - t dalam penelitian ini variabel bebas memiliki taraf signifikansi Electronic Word of Mouth (X) sebesar 0,000. Pengaruh nyata Electronic Word of Mouth terhadap keputusan menginap diuji dengan distribusi t dengan menggunakan level of significant 5 %, serta degree of freedom (df)= 100-1-1 = 98. Keterangan :
α = signifikansi = 0,05 n = Jumlah responden K = Jumlah variabel bebas Sehingga mendapatkan hasil: t-tabel = (0,05/2; 100 –1 –1) t-tabel= (0,025; 98)
Daerah penerimaan dan penolakan H0 dapat dilihat pada gambar 3 berikut ini:
Gambar 3. Dearah penerimaan dan penolakan H0

## Sumber : Hasil Olah Data SPSS, 2023
Berdasarkan  kurva  diatas,  maka  diperoleh  Electronic  Word  of  Mouth  t  hitung  (5.186)  >  t  tabel (1.984) ini berarti terdapat pengaruh yang signifikan antara Electronic Word of Mouth terhadap keputusan menginap wisatawan di Richland Glamping Bali.

## Koefisien Determinasi
Koefisien  determinasi  digunakan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  persentase dari pengaruh variabel independe terhadap variabel dependen.
Tabel 10.
Hasil Koefisien Determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .562 a .361 .295 .823
Sumber: Hasil Olah Data SPSS, 2023
JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 6, ISSUE 2, 2023
Dari hasil  output diatas dapat dilihat bahwa terdapat hubungan antara Electronic  Word of Mouth dengan keputusan menginap sebesar 0.562 atau 56,2% yang berarti bahwa nilai korelasi antara Electronic Word of Mouth dengan keputusan menginap berada pada tingkat sedang atau kategori sedang. Selanjutnya untuk  koefesien  determinan  menunjukan  hasil  sebesar  0,316  atau  31,6  %.  Nilai  koefesien  determinan menunjukan  bahwa  variabel Electronic  Word  of  Mouth memberikan  kontribusi  sebesar  31,6  %  dalam mempengaruhi keputusan  menginap ,  dan  sisanya  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  lain  yang  tidak  diteliti dalam penelitian ini. Sehingga Electronic Word of Mouth yang dimiliki oleh Richland Glamping Bali dapat dijadikan  strategi untuk  mempengaruhi keputusan  wisatawn menginap sehingga  tingkat hunian kamar dapat meningkat.

## Simpulan dan Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  tentang  pengaruh  Electronic  Word  of  Mouth terhadap keputusan menginap wisatawan DI Richland Glamping Bali maka dapat disimpulkan bahwa: 1). variabel Electronic Word of Mouth (X) menunjukan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variable keputusan menginap (Y) di Richland Glamping Bali. 2). variabel  Electronic Word of Mouth memberikan kontribusi sebesar 31,6 % keputusan menginap wisatawan di Richland Glamping Bali.

## Daftar Rujukan
Finora, R. T., & Putra, T. (2020). Pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan menginap di Hotel Daima  Padang. Jurnal  Pendidikan  Dan  Keluarga , 11 (02),  65.  https://doi.org/10.24036/jpk/vol11- iss02/643
Juniarta, P. P., Wardana, M. A., & Saputra, K. W. A. (2022). Persepsi wisatawan milenial terhadap akomodasi glamping di kawasan Kintamani. Jurnal Ilmiah Pariwisata , 27 (2), 145 – 152.
Kavanillah, D., & Ridlwan, A. A. (2018). Pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan menginap di Hotel Andita Syariah Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen , 7 (2), 146 – 164. Pourabedin, Z., & Migin, M. W. (2015). Hotel experience and positive electronic word of mouth (e-WOM). International Business Management , 9 (4), 596 – 600. https://doi.org/10.3923/ibm.2015.596.600
Suarsa, S. H. (2020). Pengaruh electronic word of mouth (ewom) pada online travel agent (ota) Traveloka terhadap keputusan menginap di  Topas Galeria Hotel, Bandung. Eqien: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis ,
7 (1), 50 – 56. https://doi.org/10.34308/eqien.v7i1.112 Sugiyono, D. (2013). Metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D . Alfabeta. Sulthana, A. N., & Vasantha, S. (2019). Influence of electronic word of mouth eWOM on purchase intention. International Journal of Scientific and Technology Research , 8 (10), 1 – 5. Ul’fah Hernaeny, M. P. (2021). Populasi dan sampel. Pengantar Statistika 1 , 33.
Utami,  N.  K.  Y.  (2020).  Glamping  sebagai  sebuah  perspektif  baru  dalam  akomodasi  berkemah. Jurnal Arsitektur ZONASI , 3 (3), 285 – 294. https://doi.org/10.17509/jaz.v3i3.27854 Vrtodušić  Hrgović, A. - M., Cvelić Bonifačić, J., & Licul, I. (2018). Glamping– new outdoor accommodation. Ekonomska Misao i Praksa , 2 , 621 – 639.