JBE Vol. 28 (2): 127-135, 2021

## Jurnal Bisnis dan Ekonomi
https://www.unisbank.ac.id/ojs ; email: editorial.jbe@edu.unisbank.ac.id
APAKAH  KESENANGAN  DAN  ROMANTISME  MENIMBULKAN CINTA MEREK?
Pingki Dwi Aprilianingsih , Harmanda Berima Putra Universitas Stikubank, Semarang.
Info Artikel A b s t r a c t Sejarah Artikel: Diterima: 15 Juni 2022 Disetujui: 30 Juli 2022 This study aims to examine Customer Delight, romanticism towards brand  love  of  body  care  products.  This  study  uses  quantitative methods. The sample in this study were users of body care products in  the  city  of  Semarang.  Data  was  collected  using  an  online questionnaire  through  a  goggle  form  which  was  distributed  to  150 respondents  for  one  month.  Data  analysis  used  regression  analysis from SPSS. The results show that Customer Delight, romanticism has a positive effect on brand love of body care products.
Keywords: Brand  Love , Customer Delight; Romantism;
A b s t r a k Kata Kunci: Kesenangan, Romantisme, Cinta Merek
Penelitian  ini  bertujuan  menguji  pengaruh  kesenangan  konsumen, romantisme  pada  cinta  merek  dari  produk  perawatan  tubuh. Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif.  Sampel  pada penelitian  ini  adalah  pengguna  produk  perawatan  tubuh  di  Kota Semarang.  Pengumpulan  data  menggunakan  kuesioner  daring  via goggle  form yang  didistribusikan  pada  150  responden  selama  satu bulan. Data dianalisis menggunakan analisis regresi dari SPSS. Hasil menunjukan bahwa kesenangan konsumen, romantisme berpengaruh positif pada cinta merek dari produk perawatan tubuh.
 Corresponding Author:
Harmanda Berima Putra
E-mail: harmandaberima@edu.unisbank.ac.id ISSN (print): 1412-3126 ISSN (online): 2655-3066

## PENDAHULUAN
Perkembangan  industri  perawatan tubuh  di  Indonesia  saat  ini  mengalami peningkatan dari tahun ke tahun.
Banyaknya merek berlomba-lomba menawarkan produk sesuai dengan kebutuhan  kulit  dari  remaja  hingga  orang tua.  Hal  ini  membuat  variasi  produk kosmetik  menjadi  beragaman  sehingga konsumen  dapat  memilih  dengan  selektif yang disesuaikan dengan merek yang cocok. Merek telah menjadi bagian tak terpisahkan dari  kehidupan  konsumen  (Bairrada et  al., 2018).  Secara  khusus,  penelitian  mengakui bahwa  konsumen  dapat  melihat  merek sebagai  mitra  hubungan  (Breivik  & Thorbjørnsen, 2008).
Dalam  memilih  produk,  konsumen akan  memilih  sebuah  produk  didasari  oleh adanya  dorongan  seperti  rasa  senang,  suka atau cinta pada suatu merek tertentu. Ketika konsumen memiliki perasaan menyenangkan terhadap suatu merek, maka hal  tersebut  akan  mengarahkan  konsumen kepada  kecintaan  merek.  Seseorang  yang cinta pada  sebuah merek, akan mengevaluasi  dan  menentukan  sikap mereka  terlebih  dahulu  (Putra et  al., 2020, 2022).  Saat  seseorang  merasa  nyaman terhadap sebuah
pelayanan dan
memperoleh  perasaan  yang  menyenangkan akan  membentuk  sebuah  kesenangan konsumen.  Pelanggan  yang  senang  akan benar-benar setia (Dey et al., 2017), sehingga menimbulkan  rasa  cinta  pada  merek tertentu.
Lebih  lanjut,  ketika  tingkat  gairah dalam  pengalaman  konsumen  menguat, kepuasan  pelanggan  berubah  menjadi kesenangan  pelanggan  (Bıçakcıoğlu et  al., 2018).  Dengan  kata  lain,  gairah  emosional, salah  satu  komponen  pengalaman  merek, dapat berubah menjadi kepuasan pelanggan (Mano  &  Ollver,  2015)  dan  seiring  waktu menjadi  cinta  merek  (Roy et  al., 2013).  Oleh karena  itu,  kepuasan  pelanggan  (yaitu kesenangan,  kebahagiaan,  dan  perasaan mengejutkan)  telah  diindikasikan  sebagai salah  satu  anteseden  dari  cinta  merek (Bıçakcıoğlu et al., 2018).
Di  sisi  lain,  karena  cinta  merek bersifat romantis, sifat romantisme individu dapat secara efektif merangsang cinta merek (Roy et  al., 2013).  Individu yang  romantis cenderung  memiliki  perasaan  emosional yang  tinggi  dan  imajinatif  dalam  konsumsi hedonis  dan  menggunakan  kekuatan imajinasi  tersebut  untuk  menciptakan pengalaman yang menyenangkan (Roy et al., 2013), romantisme  digambarkan  sebagai perasaan kedekatan dan keterikatan terhadap  suatu  merek.  Hal  ini  cenderung untuk  memperkuat  ikatan  ketat  yang memiliki rasa keintiman membantu menciptakan perasaan nyaman
menggunakan merek tersebut.
Menurut  Bairrada et  al. (2018), romantisme    menjadi  faktor  penting  untuk memicu  hubungan  cinta  merek.  Penelitian Bairrada  et  al.  (2018)  menemukan  bahwa romantisme  berhubungan  positif  pada cinta merek.  Berdasarkan  penjelasan  tersebut, maka peneliti menguji pengaruh kesenangan konsumen  dan  romantisme  terhadap  cinta merek  pada  konteks  pengguna  produk perawatan tubuh.
LANDASAN TEORI DAN

## PENGEMBANGAN HIPOTESIS
Landasan Teori Kesenangan Konsumen Belakangan  ini,  konsep  kesenangan telah mendapatkan perhatian yang berkembang di antara para peneliti dan juga praktisi.  Menurut  Kim et  al. (2015), kesenangan konsumen merupakan kombinasi  dari  kesenangan  yang  tinggi kegembiraan  dan  gairah  yang  tinggi.
Konsumen
mungkin mengalami kegembiraan  ketika  mereka  terpikat  oleh suatu  peristiwa  yang  membangkitkan perasaan  (nyata)  kegembiraan  dalam  diri konsumen (tanpa adanya kejutan).
Kegembiraan  tanpa  kejutan  juga  bisa membangkitkan
kegembiraan, dan kegembiraan  semacam  ini  akan  ditandai dengan  hubungan  yang  berkelanjutan  dan keinginan  untuk  melanjutkan  asosiasi  atau keterlibatan (Dey et al., 2017).
Ketika seseorang merasa senang dan nyaman ketika menggunakan suatu produk, maka akan terbentuk kesenangan konsumen sehingga  akan timbul  juga  rasa  romantisme terhadap suatu merek.
Kesenangan konsumen  dikonstruksikan  sebagai  relasi tidak  linear  antara  kepuasan  dengan loyalitas pelanggan. Hal ini dapat menjelaskan mengapa pelanggan yang puas dapat saja meninggalkan perusahaan ( defect ), karena  kesenangan  ternyata  tidak  mampu membuat “patron pembelian uang” (Kwong &  Yau,  2002).  Menurut  Kwong  dan  Yau (2002),  kesenangan  konsumen  diukur  dari faktor keamanan, variasi, keadilan, kepercayaan dan harga diri.

## Romantisme
Menurut Albert dan Merunka (2013), romantisme  digambarkan  sebagai  perasaan kedekatan  dan  keterikatan  terhadap  suatu merek. Lebih lanjut, romantisme merek juga di  definisikan  sebagai  keadaan  keterikatan emosional (muncul sebagai respons terhadap  merek    sebuah  merek)  yang ditandai dengan pengaruh positif yang kuat terhadap  merek,  gairah  tinggi  yang disebabkan oleh merek, dan kecenderungan merek untuk mendominasi kognisi konsumen (Patwardhan & Balasubramanian, 2011). Hal ini cenderung untuk memperkuat ikatan  ketat  yang  memiliki  rasa  keintiman membantu  menciptakan  perasaan  nyaman menggunakan  merek  tersebut.  Lebih  lanjut, Patwardhan  dan  Balasubramanian  (2011) mendefinisikan  romantisme  merek  sebagai hubungan  emosional  (diinduksi  sebagai balasan  atas  merek  sebagai  insentif)  yang dicirikan  dengan  dampak  positif  yang energik  pada  merek,  kegembiraan  terhadap merek yang memprovokasi merek dan trend merek  untuk  mendominasi  kesadaran konsumen. Berbagai macam romansa dalam hal itu seperti rasa hormat dari merek yang sama  dapat  dinikmati  oleh  konsumen tertentu.  untuk  mengukur  romantisme, terdapat beberapa aspek yang dikembangkan  oleh  (Patwardhan  dan Balasubramanian,  2011),  yang  terdiri  dari kesenangan, gairah, dan dominasi.

## Cinta Merek
cinta  merek  memiliki  potensi  untuk menjadi  penting  dalam  diagnosis  dan peningkatan  hubungan  konsumen  dengan merek  (Batra  et  al.,  2012).  Cinta  merek merupakan  ikatan  emosional  yang  dikaji dengan  perilaku  konsumen,  yang  berada  di emosi  terdalam  yang  melibatkan  hubungan konsumen  dengan  merek  tertentu.  Carroll dan Ahuvia (2006) menjelaskan, cinta merek merupakan  perasaan  emosional  dan  gairah terhadap sebuah merek tertentu. Di sisi lain, Konsisten dengan literatur tentang prototipe cinta  (A.  C.  Ahuvia,  2005)Ketika  konsumen memiliki  kepercayaan  terhadap  suatu merek,  konsumen  akan  membeli  produk dengan  merek  yang  pernah  dibelinya, sehingga  konsumen  akan  merasa  puas  dan senang dengan produk tersebut. Maka, dari produk  tersebut  dapat  mempengaruhi terbentuknya  cinta  merek.    Manthiou et  al . (2018)  mengatakan  bahwa  cinta  merek merupakan  bentuk  sikap  yang  dimiliki konsumen yang puas terhadap suatu merek dan digambarkan sebagai tingkat keterikatan  emosional  yang  penuh  gairah terhadap  suatu  merek  tertentu.  Kecintaan merek  ditemukan  konsumen  melalui berbagai  aspek  merek  atau  produk,  seperti kualitas  produk  yang  baik,  identitas  merek, ikatan emosional terhadap merek, pengaruh positif dan penggunaan produk yang sering digunakan. Sehingga  kecintaan  merek  akan menunjukkan adanya daya tarik.
Lebih  lanjut,  fondasi  yang  kokoh antara konsumen dan merek  yang memungkinkan konsumen untuk menyuarakan pendapat mereka dan memberikan  umpan  balik  positif  kepada konsumen  lain  (Rageh  Ismail  dan  Spinelli, 2012),  romantisme  terhadap  suatu  merek juga  akan  berpengaruh  positif  terhadap kecintaan  merek.  Perasaan  cinta  atau  dekat dengan  suatu  merek  membuat  konsumen akan  membawa  produk  tersebut  kemana pun  dia  pergi,  kemudian  konsumen  juga akan  memposting  produk  yang  digunakan ke  media  sosial.  Sehingga  akan  membuat orang lain penasaran dan ikut menggunakan
produk tersebut yang menyebabkan penjualan  serta  pemakaian  terhadap  merek tersebut  akan  meningkat.  Ketika  konsumen memiliki  kepercayaan  terhadap  suatu merek,  konsumen  akan  membeli  produk dengan  merek  yang  pernah  dibelinya, sehingga  konsumen  akan  merasa  puas  dan senang dengan produk tersebut. Maka, dari produk  tersebut  dapat  mempengaruhi terbentuknya cinta merek.
PENGEMBANGAN HIPOTESIS Hubungan Kesenangan Konsumen Terhadap Cinta Merek Penelitian  Barnes  dan  Krallman
(2019),  menunjukkan  bahwa  pelanggan mengalami  kesenangan  ketika  harga  diri membutuhkan  dilayani.  Lebih  lanjut,
romantisme, pengalaman
merek, kesenangan  konsumen,  kepuasan  dan kesesuaian diri sebagai anteseden dari cinta merek  dan word  of  mouth (Roy  et  al., 2013).Sedangkan,  kesenangan,  kebahagiaan, dan  perasaan  mengejutkan  diindikasikan sebagai  salah  satu  anteseden  dari  cinta merek  (Bıçakcıoğlu  et  al.,  2018).  Dalam penelitian Bıçakcıoğlu et al. (2018) kesenangan  berpengaruh  positif  pada  cinta merek.  Menurut  Sarkar  (2011),  ketika seorang  pelanggan  senang  dengan  suatu merek,  dia  cenderung  mengembangkan ikatan  emosional  dengan  merek  tersebut. Berdasarkan  penjelasan  sebelumnya,  maka peneliti mengambil kesimpulan:
H 1 :  Kesenangan  konsumen  berpengaruh terhadap cinta merek
Hubungan  Romantisme  Terhadap  Cinta Merek
Dalam  membangun  hubungan  cinta merek, maka diperlukan beberapa antesenden,  seperti  romantisme.  ketika konsumen  memiliki  kesenangan  terhadap suatu merek, konsumen akan menggunakan produk tersebut dan akan membawa produk tersebut  kemanapun  konsumen  itu  pergi, yang akan menyebabkan konsumen tersebut    memiliki    romantisme    terhadap merek  tersebut. Sedangkan, Ali et al. (2017) menyimpulkan bahwa romantisme terhadap
merek  menunjukkan  hubungan  positif terhadap  kecintaan  merek  yang  lalu mengarah  pada  loyalitas  merek.  Lebih lanjut, penelitian Bairrada et  al. (2018), menemukan bahwa romantisme berhubungan  positif  pada  cinta  merek. Berdasarkan  penjelasan  sebelumnya,  maka peneliti berkesimpulan:
H 2 :  Romantisme  berpengaruh  terhadap cinta merek

## Gambar 1. Model Penelitian

## METODE PENELITIAN
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan studi kuantitatif dimana data dikumpulkan  dari  kuesioner,  sehingga  data yang  diperoleh  jelas,  rinci  dan  objektif. Sedangkan,  teknik  pengambilan  sampel yaitu menggunakan teknik purposive sampling. Responden  dalam  penelitian  ini adalah konsumen produk kosmetik, dengan jumlah  responden  di  Kota  Semarang sebanyak 207 responden. Pengumpulan data menggunakan  penyebaran  kuesioner  secara online melalui google  form yang  disebarkan melalui  sosial  media  yang  dilakukan  dalam waktu  1  bulan.  Analisis  data  menggunakan analisis regresi melalui SPSS.

## PENGUKURAN
Untuk menghasilkan item pengukuran  yang  sesuai  dengan  penelitian, maka  peneliti  menggunakan  pengukuran dari  beberapa  peneliti  terdahulu,  yang meliputi  variabel  kesenangan  konsumen dari  (Kwong  dan  Yau,  2002),  di  mana menggunakan  lima  indikator  pengukuran, Kemudian variabel romantisme menggunakan  tujuh  indikator  pengukuran yang  dikembangkan  oleh  (Patwardhan  dan Balasubramanian, 2011). Sedangkan, variabel  cinta  merek  dari  (Carroll  dan
Kesenangan konsumen
Romantisme Cinta Merek
Ahuvia,  2006)  dengan  menggunakan  lima indikator pengukuran. Dalam penelitian ini, diukur  menggunakan  skala likert dengan lima  poin,  dengan  rentang  jawaban  mulai dari  sangat  tidak  setuju  (1)  hingga  sangat setuju  (5).  Peneliti  juga  memasukkan beberapa pertanyaan seperti  usia,  pekerjaan dan  lama  waktu  menggunakan  produk perawatan tubuh.

## HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN Hasil Analisis
Berdasarkan  penyebaran  kuesioner, didapat sebanyak 207 responden. Jika dilihat dari sebaran respondennya, responden yang berpartisipasi dalam penelitian ini mayoritas berusia  21-24  tahun  dengan  presentase 65,3%. Sedangkan, dari karakteristik pekerjaan,  mayoritas  responden  memiliki pekerjaan
sebagai pelajar/mahasiswa dengan presentase 82,7%. Berdasarkan lama penggunaan  produk.  penggunaan  produk lebih dari 1 tahun dengan presentase 52,0%.
Tabel 1. Karakteristik Responden No Keterangan Persent ase (%) 1 Usia 17-20 Tahun 32 % 21- 24 Tahun  65,3 % 25-30 Tahun 1,3% 31-35 Tahun - >35 Tahun 1,3 % 2  Pekerjaan Pelajar / Mahasiswa 82,7 % Wiraswasta 2% Pegawai Swasta 10 % PNS 1,3 Ibu Rumah Tangga 0,7 % Lain- lain 3,3 % 3. Lama Pengguna an Produk 1.  < 1 Tahun 48,0% 2.  > 1 Tahun 52,0%
Sumber: Data Primer yang diolah (2022)
Selanjutnya,  untuk  menganalisis model  penelitiaan,  peneliti  melakukan analisis faktor konfirmatori CFA. Berdasarkan  hasil  analisis  CFA,  nilai Kaiser
Meyer Olkin atau KMO dari semua variabel > 0,50 yang artinya variabel dan  sampel yang
digunakan menunjukkan kecukupan sampel.  Untuk  nilai loading  factor >  0,60
dimana semua variabel kesenangan konsumen,  romantisme  dan  cinta  merek dinyatakan  valid  karena  nilai  dari loading factor semua  indikator  dari  masing-masing variabel  memiliki  nilai  >  0,60.  Sedangkan, untuk  uji  reliabilitas,  diketahui  semua variabel memiliki nilai Cronbach Alpha > 0,70,
yang artinya variabel Kesenangan
Konsumen,  Romantisme,  dan  Cinta  Merek dinyatakan  reliabel  dan  dapat  dilakukan analisis  selanjutnya.  Suatu  konstruk  atau variabel  dikatakan  reliabel jika  memberikan nilai Cronbach Alpha >  0,70  (Bagozzi  dan Yi, 2012). Hasil analisis validitas dan reliabilitas disajikan dalam Tabel 2.

## Tabel 2. Hasil Validitas dan Reliabilitas
Variabel Indikator KMO Loading Factor C. Alpha Kesenan gan Kesenangan Konsumen 1 0,630 Konsume n Kesenangan Konsumen 2 0,716 Kesenangan Konsumen 3 0,912 0,731 0,737 Kesenangan Konsumen 4 0,676 Romantis me Romantisme 1 0,660 Romantisme 2 0,732 Romantisme 3 0,783 Romantisme 4 0,912 0,785 0,885 Romantisme 5 0,696 Romantisme 6 0,547 Romantisme 7 0,687 Cinta Merek Cinta Merek 1 0,768 (Y) Cinta Merek 2 0,790 Cinta Merek 3 0,912 0,769 0,900 Cinta Merek 4 0,787 Cinta Merek 5 0,778
Sumber: Data primer yang diolah (2022)
Lebih  lanjut,  peneliti  melakukan  uji asumsi  klasik  pada  tahap  selanjutnya. Pertama  peneliti  melakukan  uji  normalitas, di  mana  berdasarkan  hasil  uji  normalitas kolmogorov-smirnov ditemukan  bahwa  nilai Asymp.  Sig.  (2-tailed)  sebesar  0,200  >  0,05 sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  model regresi  memenuhi  asumsi  normalitas.  Hasil uji normalitas disajikan pada Tabel 3.
Tabel 3. Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-
Smirnov Unstandardized Residual N 150 Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig.  (2-tailed) 0,200 Sumber: Data primer yang diolah (2022)
Pada  uji  asumsi  klasik  selanjutnya,  peneliti menggunakan
uji multikolinearitas berdasarkan  hasil  uji  multikolinearitas ditemukan  bahwa  bahwa  nilai tolerance dan Variance  Inflation  Factor (VIF)  dari  semua variabel  yang  terdiri  dari  kesenangan konsumen  dan  romantisme  terhadap  cinta merek memiliki nilai tolerance > 0,1 dan VIF <  10.  Sehingga  disimpulkan  bahwa    model regresi tersebut tidak terjadi multikolinearitas antar variabel bebas dalam model  regresi  yang  digunakan  dalam penelitian.  Hasil  uji  multikolinearitas disajikan dalam Tabel 4.

## Tabel 4. Uji Multikolinearitas
Variabel Toleranc e VIF Kesenangan Konsu men 0,685 1,461 Romantisme 0,685 1,461 Sumber: Data primer yang diolah (2022) Kemudian,  peneliti  melakukan  uji asumsi  klasik  dengan  menggunakan  uji heterokedastisitas.
Berdasarkan
uji heterokedastisita  pada  Tabel  5  ditemukan bahwa  nilai  signifikansi  (sig)  pada  variabel Kesenangan  Konsumen  dan  Romantisme dengan  absolut  residual  >  0,05  maka  tidak terjadi masalah heteroskedastisitas.

## Tabel 5. Uji Heterokedastisitas
Variabel Absolut Residual Sig Kesenangan Konsumen 0,05 0,334 Romantisme 0,05 0,449 Sumber: Data primer yang diolah (2022) Selanjutnya, peneliti melakukan pengujian  model  dengan  beberapa  uji, seperti  uji  koefisien  determinasi  (R 2 ),  uji  f dan  uji  t.  Hasilnya,  pada  Tabel  6
menunjukkan hasil uji koefisien determinasi (R 2 ) diperoleh nilai Adjusted R Square sebesar 0,415 atau 41,5% dan dapat diartikan bahwa 41,5%  variasi  variabel  dependen  yaitu  cinta merek  pada  model  dapat  diterangkan  oleh variabel  independen  yaitu  kesenangan konsumen dan romantisme .
Tabel 6. Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Variabel Independen Variabel Dependen Adjusted R-Square Kesenangan Konsumen Cinta Merek (Y) 0,415 Romantisme Sumber: Data primer yang diolah (2022) Kemudian pada Tabel 7
menunjukkan  hasil  dari  uji  f  bahwa  hasil pengujian  diperoleh  nilai  F  hitung  sebesar 53,867 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih  kecil  dibanding  taraf  signifikansi  5% atau  0,05  (0,000  <  0,05).  Hal  ini  dapat disimpulkan  bahwa  variabel  Kesenangan Konsumen    dan  Romantisme    berpengaruh positif  terhadap  variabel  Cinta  Merek  (Y). Terlihat nilai sig yang muncul adalah 0.000 < 0,05  artinya  Kesenangan  Konsumen  dan Romantisme  secara  simultan  berpengaruh positif  terhadap  variabel  Cinta  Merek  dan hal  ini  menandakan  bahwa  model  layak digunakan.

## Tabel 7. Uji F
Variabel Independen Variabel Dependen F  Sig Kesenangan Konsumen Cinta Merk (Y) 53,86 0,00 Romantisme
Sumber: Data primer yang diolah (2022)
Dan  pada  Tabel  8  menunjukkan hasil  uji  t  bahwa  hipotesis  1  diperoleh nilai  signifikansi  sebesar  0,002  <  dari 0,05.  Artinya  hipotesis  diterima.  Lalu pada  hipotesis  2  diperoleh  nilai signifikansi  sebesar  0,000  yang  <  dari 0,05.  Artinya  hipotesis  diterima.  Dan pada  hipotesis  3  menunjukkan  hasil bahwa hipotesis 1 dan hipotesis 2 dapat dijelaskan  bahwa  variabel  X1  dan  X2
secara  bersama-sama  mempengaruhi variabel  Y.  Hasil  dari  uji  koefisien determinasi  (R 2 )  disajikan  pada  tabel  6, hasil uji f disajikan pada tabel 7 dan hasil uji t disajikan pada tabel 8.

## Tabel 8. Uji Hipotesis (Uji t)
Variabel Independen Variabel Dependen  Sig
Kesenangan Konsumen Cinta Merek (Y) 0,002 Romantisme 0,000 Sumber: Data primer yang diolah (2022 )
Lebih  lanjut,  peneliti  melakukan  uji analisis  regresi  linear  berganda  (lihat  Tabel 9),  dimana  hasil  hasil  analisis  regresi  dapat diketahui  persamaan  regresi  berganda sebagai berikut:
Y = 0,244X1 + 0,481X2

## Tabel 9. Analisis Regresi Linear Berganda
Variabel Standardized Coefficients Sig Beta Kesenangan Konsumen 0,244 0,002 Romantisme 0,481 0,000 Sumber: Data primer yang diolah (2022)
Dari  persamaan  regresi  tersebut menunjukkan bahwa kesenangan Konsumen memiliki  nilai  koefisien  beta  sebesar  0,244 yang berarti variabel Kesenangan Konsumen berpengaruh  positif dan signifikan  terhadap Cinta  Merek.  Sedanglan,    Romantisme memiliki  nilai  koefisien beta  sebesar  0,481 yang berarti variabel Romantisme berpengaruh positif dan signifikan terhadap Cinta  Merek.  Berdasarkan  hasil  dari penjelasan  sebelumnya,  dapat  dijelaskan bahwa  variabel  Romantisme    memiliki tingkat dominan  yang lebih tinggi  daripada variabel  Kesenangan  Konsumen.  Artinya bahwa variabel Romantisme  lebih dominan dalam  dalam  mempengaruhi  variabel  Cinta Merek yang diujikan dalam penelitian ini.

## Pembahasan
Berdasarkan hasil penelitian, peneliti menemukan  beberapa  temuan.  Pertama, kesenangan  konsumen  berpengaruh  positif terhadap  cinta  merek.  Kedua,  romantisme berpengaruh  positif  terhadap  cinta  merek. Hasil penelitian ini didukung oleh beberapa
penelitian  terdahulu.  Menurut  Roy  et  al. (2013),  romantisme,  pengalaman  merek, kesenangan  konsumen,  kepuasan  dan kesesuaian diri sebagai anteseden dari cinta merek  dan word  of  mouth .  Lebih  lanjut, Bıçakcıoğlu  et  al.  (2018) menyatakan  bahwa kesenangan,  kebahagiaan,  dan  perasaan mengejutkan  diindikasikan  sebagai  salah satu  anteseden  dari  cinta  merek.  Dalam penelitian Bıçakcıoğlu et al. (2018) ditemukan  bahwa  kesenangan  berpengaruh positif  pada  cinta  merek.  kesenangan Konsumen  merupakan  Sebuah  respon emosional  yang  dapat  dicapai  dengan meningkatkan  loyalitas  konsumen  kepada penyedia layanan, hal itu dapat mengarahkan  kepada  tingkat  kesetiaan konsumen.  Dimana  dalam  penelitian  ini, menganggap  ketika  konsumen  merasa nyaman dan mendapatkan perasaan senang ketika  menggunakan  suatu  produk,  maka akan timbul kecintaan merek.
Sedangkan, dalam penelitian Bairrada et  al. (2018),  menemukan  bahwa romantisme  berhubungan  positif  pada cinta merek.  Lebih  lanjut,  Ali et  al. (2017) menyimpulkan bahwa romantisme terhadap merek  menunjukkan  hubungan  positif terhadap  kecintaan  merek  yang  lalu mengarah pada loyalitas merek. romantisme merek merupakan keadaan subjektif introvert  dalam  menanggapi  merek  sebagai stimulan  dan  di  identifikasi  oleh  faktor- faktor  berikut  rasa  positif  yang  kuat terhadap  suatu  merek,  gairah  tinggi  yang diciptakan  oleh  merek,  kecenderungan merek  untuk  mendominasi  pikiran  kognitif konsumen (Patwardhan dan Balasubramanian,  2011).  Dalam  penelitian ini,  ketika  seseorang  memiliki  keterikatan emosional terhadap suatu merek, konsumen akan menggunakan produk tersebut berulang  kali  bahkan  tidak  beralih  ke produk lain yang memiliki citra lebih baik.
SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Berdasarkan hasil penelitian,
disimpulkan  bahwa  kesenangan  konsumen berpengaruh  positif    terhadap  citra  merek. kesenangan  konsumen  terhadap  produk perlu dipertahankan karena untuk menciptakan kesenangan konsumen perusahaan, Karena semakin
baik romantisme  produk,  maka  semakin  tinggi pula  citra  merek  perusahaan  terhadap sebuah merek.

## Saran
Berdasarkan
temuan dalam penelitian  ini,  kami  memberikan  beberapa alternatif  untuk  pengembangan  penelitian ini  ke  depan.  Untuk  penelitian  selanjutnya disarankan  menggunakan  variabel  variabel lain, seperti mengunakan beberapa anteseden (persepsi tentang kualitas produk, dan  konsekuensi  cinta  merek  (loyalitas merek,  WOM  positif,  penolakan  terhadap informasi  negatif,  dan  kesediaan  membayar harga  premium  (lihat  Bagozzi  et  al.,  2017; Roy et al., 2013)

## DAFTAR PUSTAKA
Ahuvia,  A.  C.  (2005).  Beyond  the  extended self:  Loved  objects  and  consumers’ identity  narratives. Journal  of  Consumer Research , 32 (1), 171–184.
Ahuvia,  A.,  Rauschnabel,  P.  A.,  dan Rindfleisch,  A.  (2020).  Is  brand  love materialistic? Journal  of  Product  and Brand Management , 30 (3), 467–480.
Albert, N., & Merunka, D. (2013). The role of brand love in consumer-brand relationships. Journal  of  Consumer Marketing , 30 (3), 258–266.
Ali, W., Qadir, I., Khuhro, R. A., & Qureshi, Q.  A.  (2017).  Determinants  of  Brand Loyalty  among  Late  Movers  of Motorbike Industry in District Haripur, Pakistan: A Brand Romance Perspective. University of Haripur Journal of Management (UOHJM) , 2 (1), 133–144.
Bagozzi, R. P., Batra, R., & Ahuvia, A. (2017). Brand love: development and
validation of a practical scale. Marketing
Letters , 28 (1), 1–14.
Bagozzi, R. P., & Yi, Y. (2012). Specification, evaluation,  and  interpretation  of structural  equation  models. Journal  of the  Academy  of  Marketing  Science , 40 (1),
8–34.
Bairrada,  C.  M.,  Coelho,  F.,  &  Coelho,  A.
(2018).  Antecedents  and  outcomes  of brand  love:  utilitarian  and  symbolic brand  qualities. European  Journal  of Marketing , 52 (3–4), 656–682. Barnes,  D.  C.,  &  Krallman,  A.  (2019). Customer  Delight:  A  Review  and Agenda  for  Research. Journal  of Marketing Theory and Practice , 27 (2), 174– 195.
Batra, R., Ahuvia, A., & Bagozzi, R. P. (2012).
Brand  love. Journal  of  Marketing , 76 (2), 1–16.
Bıçakcıoğlu, N., İpek, İ., & Bayraktaroğlu, G. (2018).  Antecedents  and  outcomes  of brand love: the mediating role of brand loyalty. Journal of Marketing Communications , 24 (8), 863–877.
Breivik,  E.,  &  Thorbjørnsen,  H.  (2008).
Consumer brand relationships : an investigation  of  two  alternative  models . 443–472.
Carroll, B. A., & Ahuvia, A. C. (2006). Some antecedents  and  outcomes  of  brand love. Marketing Letters , 17 (2), 79–89.
Dey,  S.,  Ghosh,  S.,  Datta,  B.,  &  Barai,  P. (2017). A study on the antecedents and consequences of customer delight. Total Quality  Management  and  Business Excellence , 28 (1–2), 47–61. Kim,  M.  R.,  Vogt,  C.  A.,  &  Knutson,  B.  J. (2015).  Relationships  Among  Customer Satisfaction, Delight, and Loyalty in the Hospitality Industry. Journal of
Hospitality  and  Tourism  Research , 39 (2),
170–197.
Kwong,  K.  K.,  &  Yau,  O.  H.  M.  (2002).  The Conceptualization of Customer Delight :  A  Research  Framework. Asia Pacific  Management  Review , 7 (October 2001), 255–266.
Mano,  H.,  &  Ollver,  R.  L.  (2015). December 1993  AU  rights  reserved . 20 (December 1993), 451–466.
Manthiou, A., Kang, J., Hyun, S. S., & Fu, X. X.  (2018).  The  impact  of  brand authenticity on building brand love: An investigation  of  impression  in  memory and  lifestyle-congruence. International Journal  of  Hospitality  Management ,
75 (March 2017), 38–47.
Patwardhan,  H.,  &  Balasubramanian,  S.  K.
(2011). Brand romance: A complementary  approach  to  explain emotional  attachment  toward  brands. Journal of Product and Brand Management , 20 (4), 297–308. Putra, H. B., Pradita, N., & Hayuningtias, K. A.  (2020).  Prediksi  Niat  Penggunaan Aplikasi  Dan  Permainan  Daring
Freemium  Versi  Berbayar  Dengan Menggunakan Model Tpb. Managament Insight:  Jurnal  Ilmiah  Manajemen , 15 (2), 130–143. https://doi.org/10.33369/insight.15.2.1 30-143 Putra,  H.  B.,  Pradita,  N.,  &  Mansyur,  A. (2022).  Integration  Model  Tpb  and Perceived  Risk  of  Intention  of  Use Applications  and  Games  Online Freemium  Paid  Version:  Indonesian
Students Context. Inovbiz: Jurnal Inovasi Bisnis , 9 (2), 110. Rageh  Ismail,  A.,  &  Spinelli,  G.  (2012). Effects  of  brand  love,  personality  and image  on  word  of  mouth:  The  case  of fashion
brands among young
consumers. Journal  of  Fashion  Marketing and  Management:  An  International Journal , 16 (4), 386–398.
Roy,  S.  K.,  Eshghi,  A.,  &  Sarkar,  A.  (2013). Antecedents and consequences of brand love. Journal of Brand Management , 20 (4),
325–332.
Sarkar, A. (2011). Romancing With A Brand: A  Conceptual  Analysis  Of  Romantic
Consumer-Brand Relationship. Management & Marketing , 6 (1), 79–94.