## SWOT ANALYSIS ON COMPETITIVE MARKETING STRATEGY IMPLEMENTATION  AT BITPLUS  IT SUPERSTORE
Venny Prajnawati 1 , Layla Hafni 2
1&2 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Indonesia Email : vennyeo96@gmail.com 1 ,  laylahafni@yahoo.com 2*

## ABSTRACT
Bitplus  IT  Superstore  is  a  store  that  selling  computer  ,  spare  part  and  accessories  for  computer.  Bitplus  IT Superstore provide  computer ,laptop ,  spare  part and  accessories  with  many kind local  or international  brand that  makes  Bitplus  IT  Superstore  more  serves  more  than  other  competitor  .With  the  increase  in  Pekanbaru's annual growth, it becomes an opportunity to grow rapidly. But along with the rapid growth of Pekanbaru, the higher the level of competition among existing computer stores in the new market .Therefore companies need to develop competitiveness strategies to consider the advantages and disadvantages of internal and external factors and  implement  appropriate  strategies,  the  purpose  of  this  study  is  to  analyze  and  implement  the  right competitiveness strategy at the Pekanbaru Bitplus IT Superstore Store. This research was analyzed by the SWOT Analysis  method  consisting  of  IFAS  (Internal  Strategic  Factors  Analysis)  Matrix,  EFAS  (External  Strategic Factors Analysis) Matrix, Key Success Factors (FKK) and SWOT Diagram . From the results of the discussion concluded that the position of the Bitplus IT Superstore company is in one cell position on the SWOT diagram, which  shows  that  these  companies  have  opportunities  (Opportunities)  and  a  lot  of  strength  (Strenghts)  that encourage the use of these opportunities. So the company is advised to use the SO Strategy.
Keywords: Competition, Strategy,internal factors, external factors, SWOT

## ANALISIS SWOT TERHADAP PENERAPAN PEMASARAN BERDAYA  SAING TOKO BITPLUS IT SUPERSTORE

## ABSTRAK
Toko  Bitplus  IT  Superstore  adalah  Toko  yang  bergerak  di  bisnis  penjualan  komputer,  sparepart  dan  aksesoris komputer.  Toko  Bitplus  IT  Superstore  menyediakan  komputer,  laptop,  sparepart  dan  aksesoris  berbagai  jenis merek  local  dan  international  yang  membuat  toko  memberi  lebih  dibandingkan  dengan  toko  pesaing.  Dengan adanya  peningkatan  pertumbuhan  pekanbaru  dari  tahun  ke  tahun  menjadi  peluang  untuk  berkembang  pesat. Namun  seiring  dengan  pertumbuhan  pekanbaru  yang  berkembang  pesat  semakin  tinggi    tingkat  persaingan sesama toko  komputer  yang  ada  dipekanbaru.  Oleh karena itu  perusahaan  perlu  mengembangkan  strategi daya saing untuk  mempertimbangkan  kekurangan  dan  kelebihan dari  faktor internal  dan  eksternal  serta menerapkan strategi tepat, tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan menerapkan strategi daya saing yang tepat pada Toko Bitplus IT Superstore Pekanbaru. Penelitian ini dianalisi dengan metode Analisi SWOT yang terdiri dari  Matriks  IFAS (Internal  Strategic  Factors  Analysis) ,  Matriks  EFAS (External  Strategic  Factors  Analysis), Faktor  Kunci  Keberhasilan  (FKK)  dan  Diagram  SWOT.  Dari  hasil  pembahasan  menyimpulkan  bahwa  posisi perusahaan  Toko  Bitplus  IT  Superstore  berada  pada  posisi  satu  sel  pada  diagram  SWOT,  yang  menunjukkan perusahaan  ini  memiliki  peluang (Opportunities) dan  banyaknya  kekuatan (Strenghts) yang  mendorong dimanfaatnya peluang tersebut. Maka perusahaan disarankan untuk mengunakan Strategi SO.
Kata Kunci : Persaingan, Strategi, Faktor Internal, Faktor Eksternal, SWOT

## PENDAHULUAN
Perkembangan bisnis di Indonesia semakin hari semakin menonjol dengan kompleksitas, persaingan, perubahan, dan  ketidakpastian.  Dalam keadaan ini munculah persaingan  yang  sangat  berat antara  perusahaan,  baik  seperti bertambahnya  pesaing,  meningkatnya  volume  produk,  kebijakan  politik  maupun  semakin  pesatnya perkembangan  teknologi.  Hal  ini  memaksa  perusahaan  untuk  lebih  memperhatikan  lingkungan  yang  dapat mempengaruhi  perusahaan,  penggunaan  inovasi  dalam  hal  promosi  serta  pemasukan  produk  yang  sesuai kebutuhan  yang  diingikan  masyarakat,  agar  perusahaan  mengetahui  strategi  pemasaran  seperti  apa  dan bagaimana yang harus diterapkan dalam perusahaan. oleh sebab itu persaingan sangat penting bagi keberhasilan atau  kegagalan  suatu  perusahaan,  dimana  pesaing  dengan  menggunakan  pendekatan  pasar  adalah  perusahaan- perusahaan  yang  memuaskan  kebutuhan  pelanggan  yang  sama.  Sehingga  perusahaan  harus  lebih  cermat membaca serta mengantisipasi keadaan pasar sehingga dapat menciptakan produk yang berkualitas, memberikan pelayanan yang berkualitas yang dapat memuaskan konsumen sehingga dapat memenangkan persaingan bisnis.
Dalam  mementukan  strategi  perusahaan  perlu  memperhatikan  faktor-faktor  yang  mempengaruhi kelangsungan  hidup  perusahaan,  baik  itu  faktor  internal  maupun  faktor  eksternal.  Strategi  untuk  menghadapi lingkungan  dapat  diterapkan dengan  mengetahui apa  kekuatan  ( Strenght  ) yang  dimiliki dan apa  yang menjadi kelemahan  ( Weakness) bagi  perushaaan.  Setelah  mengetahui  lingkungan  internal  yang  dihadapi,  maka  analisis lingkungan  eksternal  juga  perlu  dilakukan  untuk  mengetahui  apa  yang  menjadi  peluang  ( Opportunities) dan ancaman (Threats) yang dihadapi oleh perushaan. Dengan demikian perusahaan selalu dapat beradaptasi dengan lingkungannya sehingga upaya untuk mencapai tujuan perusahaan akan dapat tercapai.
Toko  Bitplus  IT  superstore  Pekanbaru  merupakan  sebuah  usaha  yang  bergerak  dalam  bidang perdagangan  atau  lebih  tepatnya  menjual  computer,  sparepart  dan  accesoris  computer  lainnya.  Bitplus  IT Superstore berdiri pada tahun 2014 dan dengan adanya peningkatan pertumbuhan pekanbaru dari tahun ke tahun menjadi peluang untuk berkembang pesat. Toko Bitplus It Superstore mempunyai Visi  menjadi Toko Komputer terkenal  di  Riau  dengan  pelayanan  terbaik. Dibidang  ini  Bitplus  It  Superstore  juga  memiliki  kompetitor  – competitor seperti : Techno Komputer, Compumart, Promedia Komputer dan lain-lain. Selain itu, terdapat pula perubahan lingkungan dan minat konsumen, yang membuat Toko Bitplus IT Superstore yang harus lebih sadar akan kebutuhan serta keinginan konsumen. Permintaan barang terhadap penjualan sudah pasti akan berbeda-beda setiap  harinya.  Setiap  perusahaan  pasti  melakukan  suatu  usaha  untuk  meningkatkan  penjualan  maupun mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Tidak menutup kemungkinan perusahaan pesaing akan menurunkan harga  di  bawah  harga  pasar  dan  meniru  kelebihan  perusahaan  untuk  menarik  pelanggan  sehingga  perusahaan harus siap menghadapi resiko dan tantangan  yang mungkin ada.
Tabel  1. Data Penjualan Pada Toko Bitplus It Superstore
Tahun Target Realisasi Persentase (%) Pencapaian 2014 1.000.000.000 1.150.756.375 115.08 2015 1.150.000.000 1.161.763.450 101.02 2016 1.200.000.000 1.114.298.460 92.86 2017 1.250.000.000 1.503.674.987 120.38
Sumber : Toko Bitplus It Superstore, tahun 2017
Berdasarkan  tabel  1  diatas  dapat  diketahui  perkembangan  penjualan  pada  Toko  Bitplus  It  Superstore setiap  tahunnya.  Pada  tahun  2014  penjualan  melampaui  target  sebesar  15.08%  dan  terus  meningkat  setiap tahunnya. Namun pada tahun 2016 d penurunan target penjualan.
Pada saat ini semakin ketat seiring dengan berjalannya waktu dan hal ini terjadi hampir di semua sektor- sektor perdagangan dunia. Agar dapat terus bersaing dan tetap bertahan di tengah persaingan yang ketat ini setiap perusahaan harus mempunyai  strategi  dan keunikan  yang menjadi  khas  sebuah  perusahaan(toko). Berdasarkan data  serta  fenomena  di atas dapat  diketahui  bahwa Toko  Bitplus  IT  Superstore menghadapi  kondisi  persaingan yang sangat ketat dengan sesama bidang di pekanbaru, untuk itu diperlukan suatu penelitian agar Toko Bitplus It Superstore  mengetahui  strategi  pemasaran  bersaing  yang  unggul  dan  kebijakan  pemasaran  yang  tepat  agar pelanggan yang belanja ke Bitplus IT Superstore dapat terus meningkat sehingga dapat menjadi toko terfavorite di pekanbaru.
Melalui keadaan internal perusahaan, Bitplus IT Superstor memiliki kekuatan ( strength) dan kelemahan ( weakness ).  Kekuatan adalah  kompetensi  khusus  yang  memberikan  keunggulan  komparatif  bagi  perusahaan di pasar.   Kekuatan  yang  dimiliki perusahaan  cukup  baik  yaitu,  modal  yang  cukup,  memiliki  variasi  produk  yang banyak, harga yang mampu bersaing, memiliki sub dealer di setiap daerah di Riau. Menurut  (David dan Artika Natalia  Sinaga,  2016)  kekuatan  yang  dimiliki  CV.  King  Toy’s  adalah  memiliki  budaya  organisasi  dan  modal yang kuat serta variasi produk yang banyak. Kurangnya promosi yang dilakukan perusahaan. Kelemahan adalah keterbatasan atau kekurangan dalam sumberdaya, keterampilan, dan kapabilitas yang secara serius menghambat kinerja  efektif  perusahaan  atau  organisasi.  Fasilitas,  sumber  daya  keuangan,  kapabilitas  manajemen,
keterampilan  pemasaran,citra  merek  dapat  merupakan  sumber  kelemahan.  Menurut  (Afrilita,  2013)  kelemahan pada PT. Samekarindo Indah adalah perbedaan harga sparepart dan produk lain serta promosi, variasi produk dan sub-dealer yang kurang.
Di  sisi  lain  keadaan  lingkungan  eksternal  Bitplus  It  Superstore  memiliki  peluang (opportunities) dan ancaman (threats) .  Peluang  merupakan  situasi  penting  yang  mengguntungkan  dalam  lingkungan  perusahaan. Seperti  perubahan  teknologi  dan  meningkatnya  antara  perusahaan  dengan  pembeli  atau  pemasok  merupakan gambaran  peluang  bagi  perusahaan.  Peluang  yang  dimiliki  oleh  perusahaan  adalah  perkembangan  penduduk yang  semakin  banyak  di  pekanbaru,  adanya  sarana  pengkreditan  seperti  adira,  home  kredit,  kredit  plus  serta kebutuhan masyarakat yang meningkat terus menerus. Menurut  (Bilung, 2016) peluang yang dimiliki oleh CV. Semoga  Jaya  adalah  perkembangan  penduduk  diarea  Muara  Wahau,  lokasi  competitor  yang  berdekatan,  trend masyarakat  yang  cepat  berubah  dan  permainan  harga  yang  sangat  kompetitif.  Ancaman  adalah  situasi  penting yang  tidak  menguntungkan  dalam  lingkungan  perusahaan  atau  organisasi.  Ancaman  merupakan  pengganggu utama  bagi  posisi  sekarang  yang  diinginkan  organisasi.  Harga  yang  mampu  bersaing  tadinya  adalah  kekuatan perusahaan  dan  juga  merupakan  sebuah  ancaman  bagi  perusahaan.  Dimana  harga  unit  komputer  maupun sparepart  mengalami  naik  turun  sesuai  dengan  kurs  yang  sedang  berjalan.  Ancaman  yang  dimiliki  perusahaan adalah  persaingan  yang  ketat  dengan para  kompetitor  dalam  segi harga  yang  berakibat  mendapatkan  laba  yang sedikit.  Menurut  (Anwar,  Arfianti  Novita  dan  Andi,  2016)  ancaman  dalam  PT.  Tribuana  Pekanbaru  adalah Persaingan yang ketat dan masalah yang dihadapi oleh karyawan di lapangan
Adapun  tujuan  yang  ingin  di  capai  dari  penelitian  ini  adalah  Untuk  mengetahui  dan  menganalisis Strategi  yang  tepat  bagi  Bitplus  IT  Superstore  serta  memberi  saran  di  strategi  yang  tepat  guna  menarik  minat konsumen dan meningkatkan volume penjualan dengan menggunakan analisis SWOT.

## TINJAUAN PUSTAKA Pengertian Pemasaran
Menurut Kotler (2008), pemasaran adalah proses mengelola hubungan pelanggan yang menguntungkan dengan menciptakan nilai bagi pelanggan dan menangkap nilai kembali dari pelanggan. Sasaran dari pemasaran adalah menarik  pelanggan  baru dengan menyajikan keunggulan nilai  serta menjaga  dan menumbuhkan nilai  pelangan yang  ada  dengan  memberikan  kepuasan.  Pemasaran  juga  merupakan  sebuah  pemahaman  pelanggan,  dimana dalam  prosesnya  pemasaran  akan  menciptakan  nilai  bagi  pelanggan  dan  membangun  hubungan  yang  kuat dengan pelanggan untuk menangkap nilai dari pelanggan.
Menurut Buchory dan  Saladin (2010:2), Pemasaran adalah  sebuah  proses dan manajerial menyangkut individu  atau  kelompok  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginannya  melalui  penciptaan,  penawaran  dan pertukaran (produk) nilai produk dengan yang lain.

## Konsep Strategis
Strategi  sendiri  berasal  dari  bahasa  Yunani  yaitu  “ Strategos ” yang diartikan sebagai “ The Art  Of the  General ” atau seni bela diri dalam peperangan yang biasa digunakan oleh panglima perang. Dalam artian umum, strategi adalah cara untuk mendapatkan kemenangan atau mencapai tujuan. Strategi pada dasarnya merupakan seni dan ilmu menggunakan dan mengembangkan kekuatan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya.
Menurut  David  (2011)  Strategi  adalah  sarana  bersama  dengan  tujuan  jangka  panjang  yang  hendak dicapai.  Strategi  bisnis  mencakup  ekspansi  georafis,  diversifikasi,  akusisi,  pengembangan  produk,  penetrasi pasar, pengetatan, divestasi, likuidasi, dan usaha patungan atau joint venture. Strategi adalah aksi potensial yang membutuhkan  keputusan  manajemen  puncak  dan  sumber  daya  perusahaan  dalam  jumlah  besar.  Jadi  strategi adalah  sebuah  tindakan  aksi  atau  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  seseorang  atau  perusahaan  untuk  mencapai sasaran atau tujuan yang telah di tetapkan.
Rangkuti  (2009)  juga  memberikan  definisi  yaitu  Strategi  sebagai  suatu  alat  untuk  mencapai  tujuan. Tujuan utamanya adalah supaya perusahaan dapat melihat secara obyektif kondisi-kondisi internal dan eksternal, sehingga  perusahaan  dapat  mengantisipasi  perubahan  lingkungan  eksternal.  Dalam  hal  ini  dapat  dibedakan secara jelas fungsi manajemen, konsumen, distributor dan pesaing.

## Pengertian Strategi Pemasaran
Semua organisasi membutuhkan pemasaran untuk mencapai tujuan dan objektifnya, jadi perusahaan memerlukan strategi  yang  berbeda-beda  guna  jangka  panjang  yang  digunakan  bagi  pedoman  masing-masing  tingkat perusahaan.
Menurut  Alma  (2014)  pada  buku  Manajemen  Pemasaran  dan  Pemasaran  jasa  menjelaskan  definisi strategi  pemasaran  adalah  pola  keputusan  dalam  perusahaan  yang  menentukan  dan  mengungkapkan  sasaran, maksud  atau tujuan  yang menghasilkan  kebijaksanaan  utama  dan merencanakan untuk  pencapaian tujuan  serta merinci jangkauan bisnis yang akan dikejar oleh perusahaan.
Strategi pemasaran adalah alat untuk mencapai tujuan pemasaran yang merupakan suatu cara bagaimana sebuah perusahaan dapat merebut mind share pelanggan. Strategi pemasaran terdiri dari lima elemen yang sating
e-ISSN 2527-8215
berkait (Tjiptono, 2012): (1) Pemilihan pasar (2) Perencanaan produk (3) Penerapan harga (4) Sistem distribusi dan (5) Komunikasi pemasaran

## Pengertian Lingkungan Pemasaran
Lingkungan  dan  pemasaran  merupakan  hal  yang  berkaitan  antara  satu  dengan  lainnya,  keduanya  terintegrasi melalui tujuan yang ditetapkan oleh suatu individu atau kelompok. Sedangkan lingkungan pemasaran itu sendiri adalah  pelaku-pelaku  dan  kekuatan-kekuatan  di  luar  pemasaran  yang  mempengaruhi  kemampuan  suatu  usaha (perusahaan) dalam mencapai tujuannya,  yaitu mengembangkan  dan menjaga pertukaran  yang menguntungkan dengan pasar sasaran .
Menurut  Bird  (2009),  lingkungan  pemasaran  merupakan  susunan  peristiwa,  keadaaan  sekitar,  situasi, susunan lingkungan yang mengitari peristiwa-peristiwa dalam suatu usaha, dimana dalam skala besar lingkungan pemasaran terdiri atas lingkungan mikro dan lingkungan makro.
Untuk  berhasil  dalam  mencapai  tujuan  di  lingkungan  hari  esok,  kadang  diperlukan  melakukan perubahan  yang  radikal.  Jalan  pikiran  yang  sudah  kuno  harus  dipertanyakan  dan  dikaji  lagi,  asumsi  dan keyakinan  yang  sudah  lama  dipercayai  harus  disesuaikan  dengan  kondisi  lingkungan  yang  berubah.  Struktur, sistem, dan sistem keputusan masa lalu harus didesain ulang. Perlu penyesuaian dan pengendalian diri terhadap pasar disaat terjadi perubahan internal. Jembatan antara lingkungan eksternal dan internal sangat diperlukan. Jika organisasi  tidak merubah  cara  berpikir  tentang lingkungan, maka  organisasi  tidak  dapat  mendahului  perubahan yang terjadi pada pelanggan, pesaing, industri dan kebijakan pemerintah. Lingkungan memberi kesempatan bagi perusahan yang dapat dan mau mengerti tentang lingkungan diperusahaan.
Sumber : Kotler, 2005

## Gambar 1. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Strategi Perusahaan

## Analisis SWOT sebagai Perumusan Strategi Bersaing
SWOT  adalah  singkatan  dari  katakata  Strength  (kekuatan  perusahaan)  Weaknesses  (kelemahan  perusahaan), Opportunities  (peluang  bisnis) dan  Threats  (hambatan  untuk  mencapai  tujuan).  Analisis  SWOT  adalah  analisis yang  terdiri  dari  analisis  lingkungan  mikro  yang  bertujuan  untuk  mengetahui  kekuatan  dan  kelemahan perusahaan,  dan  analisis  lingkungan  makro  yang  bertujuan  untuk  mengetahui  peluang  dan  ancaman  bagi perusahaan  (Nuary, 2016).
Menurut  Rangkuti  (2017)  dibuku  Analisis  SWOT  teknik  membedah  kasus  bisnis  Analisis  SWOT adalah  indentifikasi  berbagai  faktor  secara  sistematis  untuk  merumuskan  strategi  perusahaan.  Analisis  ini didasarkan    pada  logika  yang  dapat  memaksimalkan  kekuatan (Strength) dan  peluang (Opportunities, namun secara bersamaan dapat meminimalkan keputusan strategis kelemahan (Weakness) dan ancaman (Threats). Sebelum  mempelajari  metode-metode  analisi  yang  dapat  di  terapkan  untuk  analisis  kasus,  kita  perlu mengetahui kerangka analisis kasus secara keseluruhan secara berikut (Rangkuti,2017).
Tahap 1: Memahami situasi dan informasi yang ada. Tahap 2: Memahami permasalahan yang terjadi baik masalah yang bersifat umum maupun spesifik. Tahap 3: Menciptakan berbagai alternatif dan memberikan berbagai alternatif pemecahan masalah. Tahap  4:  Evaluasi  pilihan  alternative  dan  pilih  alternative  yang  terbaik.  Caranya  dengan  membahas  sisi  pro maupun  kontra  dan  memberikan  bobot  dan  skor  untuk  masing-masing  alternative  dan  sebutkan  kemungkinan yang akan terjadi.

## Sumber : Freddy Rangkuti (2017)

## Gambar 2. Proses Pengambilan Keputusan Strategis
Proses  pengambilan  keputusan  strategis  selalu  berkaitan  dengan  pengembangan  mis,  tujuan,  strategis, dan  kebijakan  perusahaan.  Dengan  demikian,  perencanaan  strategis (strategic  planner) harus  menganalisis faktor-faktor strategis perusahaan dalam kondisi yang ada saat ini. Hal ini disebut dengan Analisis Situasi. Model yang paling popular untuk analisi situasi adalah Analisis SWOT. (Rangkuti 2017). Diagram analisis SWOT:
Sumber : Freddy Rangkuti (2017)

## Gambar 3. Diagram SWOT

## Matriks SWOT
Alat  yang  dipakai  untuk  menyusun  faktor  faktor  strategis  perusahaan  adalah  Matrik  SWOT.  Matrik  ini  dapat menggambarkan  secara  jelas  bagaimana  peluang  dan  ancaman  eksternal  yang  dihadapi  perusahaan  dapat disesuaikan  dengan  kekuatan  dan  kelemahan  yang  dimilikinya.  Matrik  ini  dapat  menghasilkan  empat  set kemungkinan alternatif strategis.”
Tabel 2.  Matrik SWOT
Sumber : Freddy Rangkuti (2017)
Analisis SAP ( Strategic Advantage Profile )
Analisis ini merupakan suatu analisis dilihat dari sudut pandang kompetensi dengan segala faktor-faktor internal yang  dimilikinya.  Faktor  ini  dibandingkan  dengan  lingkungan  industri dimana ia berada dan atas dasar itu diterjemahkan pada manajemen perusahaan.
Dengan  menggunakan  Analisis  SAP  perusahaan  dapat  mengetahui  faktor  faktor  mana  yang  menjadi pendorong  dan penghambat  keunggulan  bersaing di  bandingkan dengan pesasing terdekatnya.  Jadi,  SAP  dapat digunakan perusahaan yang menginginkan untuk mengetahui kondisi internalnya dibandingkan dengan pesaing terdekatnya  terutama  persepsi  pelanggan  terhadap  perusahaan  yang  ia  ketahui  baik  secara  langsung  maupun secara  tidak  langsung  sehingga  menimbulkan  pernilaian  tertentu  bagi  perlanggan  terhadap  suatu  perusahaan. Faktor-faktor  yang  akan  dinilai  pelanggan  adalah  semua  faktor  baik  yang  bias  kita  lihat  (fisik)  maupun  faktor non  fisik  yang  dapat  dirasakan  oleh  pelanggan,  khususnya  terkait  dengan  suatu  produk    yang  akan  menjadi unggulan suatu perusahaan.
Analisis SAP ini merupakan bagian dari analisis SWOT , akan tetapi lebih focus terhadap kondisi suatu perusahaan  yang  akan  dibandingkan  dengan  pesaingnya.  Oleh  karena  itu  perusahaan  banyak  menggunkan pedekatan analisis ini disamping mudah penerapannya tetapi juga banyak manfaat terutama bagi para pengambil keputusan yang berkaitan dengan kinerja internal.
Analisis ETOP ( Environmental Threat and Oppurtunity Profile )
Analisis ini merupakan salah satu yang mempengaruhi perusahaan dalam lingkungan eksternal adalah  ancaman dan    peluang.        Peluang    adalah    faktor    diluar    kendali    perusahaan    yang  memberikan  peluang  sukses  jika perusahaan mempunyai kekuatan yang cukup untuk mengadaptasikannya. Dengan ETOP penyusun menganalisis masing-masing faktor lingkungan dengan cara memberi bobot pada tiap-tiap faktor dan pengaruh kekuatan tiap faktor lingkungan. Sampai pada tahap tersebut, gambaran perusahaan yang diperoleh masih sebatas pada aspek kualitatif. Oleh karena itu, kadangkala sebagai usaha memperjelas, ada upaya melakukan kuantifikasi, sekalipun tidak  dapat  meninggalkan  peran  pendapat  manajemen  .  Salah  satu  bentuk  upaya  kuantifikasi  adalah  dengan menyusun matriks ETOP.
Tabel  3. Tingkat Ancaman atau resiko Gagal
Sumber : Augusty T. Ferdinand (2013)

## Analisis Strategi Pemasaran Strategi Generic Gluek
Menurut  Jauch  dan  Glueck  (1993), terdapat  4  strategi    generik  Glueck  utama  dimana  sejumlah  alternatif  yang dapat  dipertimbangkan  oleh  perusahaan:  (1)  Strategi  Stabilitas  (2)  Strategi Ekspansi   (3)  Strategi  Penciutan (4) Strategi Kombinasi
Internal Strategic Factors Analysis Summary (IFAS)
Eksternal Strategic Factors Analysis Summary (EFAS) STRENGTHS (S) Tentukan  5-10  faktor  kekuatan internal WEAKNESSES (W) Tentukan  5-10  faktor  kelemahan internal OPPORTUNITIES (O) Tentukan  5-10  faktor  peluang eksternal STRATEGI SO Ciptakan  strategi  pemasaran  yang menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang STRATEGI WO Ciptakan strategi yang meminimalkan  kelemahan  untuk memanfaatkan peluang THREATS (T) Tentukan 5-10 faktor ancaman Eksternal STRATEGI ST Ciptakan strategi yang menggunakan kekuatan untuk mengatasi ancaman STRATEGI WT Ciptakan strategi yang meminimalkan kelemahan dan menghindari ancaman Peluang Usaha Ideal Usaha Spekulasi Sukses Usaha Dewasa Usaha Gawat
Oleh    karena    berbagai    perubahan    eksternal    seringkali   hadir    secara   tidak  seragam    (dan    bahkan terkadang  sulit  diduga)  terhadap  berbagai  lini  produk  yang dihasilkan  suatu  perusahaan  seperti  daur  hidup produk    yang    tidak    seragam,    maka  perusahaan  tersebut  dapat  saja  melakukan  kombinasi  atas  ketiga  jenis strategi  di atas  secara   bersama.   Strategi   dilakukan  apabila   keputusan   strategi   pokoknya    difokuskan pada berbagai   strategi    besar  secara   sadar    (stabilitas,   perluasan,   dan   penciutan)    pada  waktu  yang  sama (secara simultan)  dalam  berbagai  SBU  perusahaan  dan  Perusahaan  merencanakan    menggunakan    beberapa    strategi besar  yang  berbeda  dimasa  datang (secara bertahap).

## Strategic Generik Porter
Dalam analisanya tentang strategi bersaing ( competitive strategy atau disebut juga Porter’s Five Forces ) suatu perusahaan,  Porter  mengenalkan  3  jenis  yaitu:  (1)  Strategi  Biaya  Rendah  ( cost  leadership )  menekankan  pada upaya memproduksi produk standar (sama  dalam  segala  aspek)  dengan  biaya  per  unit  yang  sangat  rendah. (2) Strategi Pembedaan Produk ( differentiation ),  mendorong  perusahaan  untuk sanggup menemukan keunikan tersendiri  dalam  pasar  yang  jadi  sasarannya.  (3)  Strategi  fokus  digunakan  untuk  membangun  keunggulan bersaing dalam suatu segmen  pasar  yang  lebih  sempit.

## Kerangka Pemikiran
Mengacu  pada  teori  serta  hasil  penelitiam  sebelumnya,  secara  garis  besar  tahap  –  tahap  yang  dikembangkan untuk permasalahan ini dapat digambarkan dalam diagram seperti gambar 4 berikut:
Sumber : (Noor, 2014), (Diolah) Gambar 4. Kerangka Pikir

## METODE PENELITIAN Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian  dilakukan  di  TOKO  BITPLUS  IT  SUPERSTORE  yang  berlokasi  di  Jl.  Tuanku  Tambusan No.A10,A11,A12 Pekanbaru dan dilakukan pada bulan September2018 – Januari 2019.

## Definisi Operasional Variabel
Penguraian definisi operasional variabel –variabel yang akan diteliti merupakan suatu cara untuk mempermudah pengukuran  variable  penelitian.  Selain  itu  juga  memberikan  batasan  –batasan  atas  objek  yang  akan  di  teliti. Adapun Variabel –variabel yang akan di teliti adalah sebagai berikut: (1) Kekuatan ( Strengths )Memberikan suatu keunggulan  kompetitif  dan  kemampuan  kepada  perusahaan/organisasi  mempertahankan  posisinya  dengan melakukan  aktifitas pada  tingkat  yang  sama.  Dengan indikator:  Modal  yang  kuat,  Likuiditas  dana  yang  lancar, Variasi produk, Lokasi yang strategis, Loyalitas pelanggan, Kerja sama Sub-Dealer, Kerja sama dengan pemasok, Kerja sama dengan pihak pendukung seperti : Bank,  Kreditor  (2) Kelemahan adalah berupa sesuatu yang tidak dilakukan  dengan  baik  oleh  perusahaan  atau  perusahaan  tidak  memiliki  kapasitas  untuk  melakukannya, sementara para persaingnya memiliki kapasitas tersebut. Dengan indikator: Jumlah Pekerjaan, Kualitas Pekerjaan, Ketepatan  Waktu,  Kehadiran,  Kemampuan  kerja  sama  karyawan,  Penyedia  produk  baru,  Promosi.(3)  Peluang (Opportunities) adalah  suatu  kecenderungan  lingkungan  yang  menguntungkan  yang  dapat  menguntungkan meningkatkan  kinerja  suatu  organisasi,  divisi  perusahaan,  fungsi  –  fungsi  perusahaan,  serta  produk  dan  jasa perusahaan. Dengan indikator: Permintaan pasar / Potensi pasar,  Kebutuhan masyarakat yang tidak pernah puas,
Toko Bitplus IT Superstore Tujuan Perusahaan Visi & Misi Perusahaan Analisis Faktor Eksternal Perusahaan: Peluang & Ancaman Analisis Faktor Internal
Perusahaan:
Kekuatan & Kelemahan Analisis SWOT Pemilihan Strategi
e-ISSN 2527-8215
Daya  beli  konsumen,  Pertumbuhan  ekonomi  Riau  meningkat.  (4)  Ancaman (Threats) adalah  suatu kecenderungan  lingkungan  yang  tidak  menguntungkan  yang  dapat  merugikan  posisi  organisasi  perusahaan, devisi perusahaan, fungsi –fungsi perusahaan, produk atau jasa. Dengan indikator: Peningkatan harga yang tidak stabil, Bertambahnya pesaing (competitor), Ketidakstabilan kondisi politik dan keamanan nasional.

## Populasi dan Sampel
Sampel  penelitian  menggunakan  metode  purposive  sampling  yaitu  teknik  pengambilan  dengan  maksud  atau tujuan  tertentu  (Sugiyono  2017),  maka  ditetapkan  jumlah  sampel  dengan  kriteria  minimal  menduduki  jabatan sebagai manajer di toko Bitplus IT Superstore dalam penelitian ini.  Ada (4) Empat orang yang sudah menduduki jabatan Toko  Bitplus  IT  Superstore.  Berikut  adalah nama  serta  jabatan  sampel  yang  berhak  menentukan  bobot dan rating: (1) Bapak Susanto Sebagi Pemilik (2)Ibu Farida sebagai Finance Manager (3) Ibu Ulvi sebagai Sales Manager (4) Bapak David sebagi Service Manager

## Metode Analisis Data
Setelah  memperole  data  hasil  riset,  selanjutnya  dilakukan  analisa  data  tersebut  sehingga  dapat  diperoleh kesimpulan. Proses penyusunan perencanaan strategis melalui tiga tahap analisis, yaitu: (1) Tahap pengumpulan data (Evaluasi faktor Internal dan Eksternal) (2) Tahap analisis (Matrisks SWOT, Matriks Eksternal  dan Matriks Internal) (3)Tahap pengambilan keputusan

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Uji
Pada bagian ini akan diuraikan pembahasan mengenai strategi Toko Bitplus IT Superstore. Berdasarkan faktor- faktor  strategi  yang  telah  sitemukan  dapat  dijabarkan  dan  dipilah  sesuai  dengan  kondisi  keadaan  perusahaan yang  sebenernya.  Selanjutnya  adalah  melakukan  pengolahan  data  peneliti  yaitu  dengan  menggunakan  analisis SWOT  yang terdiri  dari  dua  faktor  penelitian.  Variabel  penelitian ini  disesuaikan  dengan analisis  SWOT  yang terdiri dari faktor Internal (Kekuatan dan Kelemahan) dan Faktor Eksternal (Peluang dan Ancaman).Untuk lebih jelasnya dapat di lihat pada tabel berikut:

## Tabel 4.  Matriks IFAS
Faktor-Faktor Total Frekuensi BF (%) Kumulatif (%) 1 2 3 4 Kekuatan 1. Modal yang kuat
2. Likuiditas Dana yang lancar
3. Variasi Produk
4. Lokasi yang Strategis
5. Loyalitas Pelanggan
6. Kerja Sama Sub-Dealer
7. Kerja Sama dengan pemasok
8. Kerja  sama  dengan  pihak  pendukung seperti : Bank, Kreditor
5 5 4 3 3 4 2 1 10.64 10.64 8.51 6.38 6.38 8.51 4.26 2.13 10.64 21.28 29.79 36.17 42.55 51.06 55.32 57.45

## Kelemahan
1. Jumlah Pekerjaan
2. Kualitas Pekerjaan
3. Ketepatan Waktu
4. Kehadiran
5. Kemampuan Kerja Sama karyawan
6. Penyedia Produk Baru
7. Promosi 1 3 4 2 5 5 4 2.00 6.00 8.00 4.00 10.00 10.00 8.00 59.57 65.96 70.21 74.47 85.11 93.62 100.00 Total 50 100.00

## Sumber : Data Olahan, 2018
Berdasarkan  hasil  tabel  4  Matriks  IFAS  diatas  bisa  diketahui  bahwa  kekuatan  tertinggi  berada  pada indikator memiliki modal yang kuat dan Likuiditas dana yang lancar yang banyak masing-masing dengan total frekuensi  5  (BF  10,64%.  Sedangkan  Kekuatan  yang  terendah  dimiliki  oleh  indikator  Kerjasama  dengan  pihak pendukung  seperti  :  bank  dan  kreditor  dengan  total  frekuensi  1  (BF  2,13%).  Sedangkan  kelemahan  tertinggi terdapat  pada  indikator  Kemampuaan  kerjasama  yang  memiliki  total  frekuensi  5  (BF  10,64%)  .  Sedangkan kelemahan terendah dimiliki oleh indikator jumlah pekerjaaan dengan total frekuensi 1 (BF 2,13%).
Tabel 5.  Matriks EFAS Faktor-Faktor Total Frekuensi BF (%) Kumulatif (%) 1 2 3 4 Peluang 1. Permintaan pasar / Potensi pasar
2. Kebutuhan  masyarakat  yang  tidak  pernah puas
3. Daya beli konsumen 4. Pertumbuhan ekonomi Riau meningkat
5 3 4 2 21.7 13.0
17.4 8.7 21.7 34.8 52.2 60.9 Ancaman 1. Peningkatan harga yang tidak stabil
2. Bertambahnya pesaing (competitor)
3. Ketidakstabilan kondisi politik dan keamanan nasional. 3 4 2 13.0 17.4 8.7 73.9 91.3 100.00 Total 23 100.00

## Sumber : Data Olahan, 2018
Berdasarkan hasil tabel 5 Matriks EFAS diatas diketahui bahwa peluang tertinggi berada pada indikator Permintaan pasar/ Potensi pasar dengan total frekuensi 5 (BF  21,7%). Sedangkan peluang terendah berada pada indikator  Kebutuhan  masyarakat  yang  tidak  pernah  puas  dan  Pertumbuhan  ekonomi  riau  meningkat  masing masing  dengan  frekuensi  2  (BF    8,7%).  Sedangkan  ancaman  tertinggi  terdapat  pada  indikator  Bertambahnya pesaing  dengan  total  frekuensi  4  (BF  17,4%).  Sedangkan  indikator  terendah  terdapat  pada  peningkatan  harga yang tidak stabil dan ketidak stabilan kondisi politik dan keamanan social masing masing dengan total frekuensi 2 (BF 8,7%).

## Tabel 6.  Nilai Variabel Internal
FAKTOR BF (%) NBD (%) NRK (%) NBK (%) TNB (%) Kekuatan 1. Modal yang kuat
2. Likuiditas Dana yang lancar
3. Variasi Produk
4. Lokasi yang Strategis
5. Loyalitas Pelanggan
6. Kerja Sama Sub-Dealer
7. Kerja Sama dengan pemasok
8. Kerja  sama  dengan  pihak pendukung seperti : Bank, Kreditor 10.64 10.64 8.51 6.38 6.38 8.51 4.26 2.13 0.53 0.53 0.34 0.19 0.19 0.34 0.09 0.02 3.04 3.05 3.14 2.77 3.19 3.27 2.98 2.87 0.32 0.32 0.27 0.18 0.20 0.28 0.13 0.06 0.85 0.86 0.61 0.37 0.40 0.62 0.21 0.08 Rata – Rata 7.18 0.28 3.04 0.22 0.50 Kelemahan 1. Jumlah Pekerjaan
2. Kualitas Pekerjaan
3. Ketepatan Waktu
4. Kehadiran
5. Kemampuan Kerja Sama
6. Penyedia Produk Baru 7. Promosi 2.13 6.38 4.26 4.26 10.64 8.51 6.38 0.02 0.19 0.09 0.09 0.53 0.34 0.19 2.14 2.76 2.48 2.35 2.74 3.36 3.17 0.05 0.18 0.11 0.10 0.29 0.29 0.20 0.07 0.37 0.19 0.18 0.82 0.63 0.39 Rata – Rata 6.08 0.21 2.71 0.17 0.38 Jumlah Rata- Rata 6.63 0.24 2.88 0.20 0.44
Sumber : Data Diolah (2018)
Berdasarkan  tabel  6  nilai  variable  faktor  internal  diatas  dapat  diketahui  bahwa  rata-rata  variable kekuatan Bobot Faktor  7,18%; Nilai Bobot Dukungan 0,28%; Nilai Rata-rata Keterkaitan 3.04% ; Nilai Bobot Keterkaitan  0,22%;  dan  Total  Nilai  Bobot  0,50%.  Sedangkan  variable  kelemahan  diketahui  rata-rata  Bobot Faktor  6.08%; Nilai Bobot Dukungan 0,21%; Nilai Rata-rata Keterkaitan 2,71%; Nilai Bobot Keterkaitan 0,17%; Total  Nilai  Bobot  0,38%.  Sehingga  dapat  di  identifikasikan  bahwa  organisasi  memiliki  respon  dengan  sangat baik terhadap kekuatan dan kelemahan yang yang ada didalam perusahaannya, atau dapat di definisikan strategi perusahaan secara efektif mengambil keuntungan dari kekuatan yang ada saat ini dan meminimalkan efek yang mungkin muncul dari kelemahan internal. Dan dapat dilihat juga yang menjadi faktor kunci internal perusahaan
e-ISSN 2527-8215
dapat  ditentukan  pada  Total  Nilai  Bobot  yang  paling  besar yaitu  faktor  kekuatan terletak  pada  Likuiditas dana (TNB=  0,86%)  dan  Modal    (TNB=0,85%),  sedangkan  untuk  Total  Nilai  Bobot  yang  paling  besar  pada  faktor kelemahan adalah faktor Kemampuan Kerja sama (TNB=0.82%) dan Penyedia Produk Baru (TNB= 0,63%)
Tabel 7.  Nilai Variabel Eksternal
FAKTOR BF (%) NBD (%) NRK (%) NBK (%) TNB (%) Peluang 1. Permintaan pasar / Potensi pasar
2. Kebutuhan  masyarakat  yang  tidak pernah puas
3. Daya beli konsumen
4. Pertumbuhan ekonomi Riau meningkat 21.7 13.0 17.4 8.7 1.09 0.39 0.70 0.17 3.69 3.57 3.63 3.51 0.62 0.60 0.61 0.44 1.28 1.26 1.27 0.81 Rata – Rata 15.2 0.59 3.60 0.56 1.16 Ancaman 1. Peningkatan harga yang tidak stabil
2. Bertambahnya pesaing (competitor)
3. Ketidakstabilan  kondisi  politik  dan keamanan nasional. 13.0 17.4 8.7 0.39 0.70 0.17 3.33 3.74 2.67 0.43 0.65 0.23 0.83 1.35 0.41 Rata – Rata 13.0 0.42 3.25 0.44 0.86 Jumlah Rata- Rata 14.1 0.50 3.42 0.50 1.00
Sumber : Data Diolah (2018)
Dari  tabel  7  nilai  variable  faktor  eksternal  diketahui  bahwa  rata-rata  variable  Peluang  Bobot  Faktor 15.2%; Nilai Bobot Dukungan 0,59%; Nilai Rata-rata Keterkaitan 3,60% ; Nilai Bobot Keterkaitan 0,55%; dan Total  Nilai  Bobot  1.14%.  Sedangkan  variable  Ancaman  diketahui  rata-rata  Bobot  Faktor    13.0%;  Nilai  Bobot Dukungan 0,42%; Nilai Rata-rata Keterkaitan 3,25%; Nilai Bobot Keterkaitan 0,44%; Total Nilai Bobot 0,86%. Sehingga dapat di identifikasikan bahwa organisasi memiliki respon dengan sangat baik terhadap kekuatan dan kelemahan  yang  yang  ada  didalam  perusahaannya,  atau  dapat  di  definisikan  strategi  perusahaan  secara  efektif mengambil  keuntungan  dari  Peluang  yang  ada  saat  ini  dan  meminimalkan  efek  yang  mungkin  muncul  dari Ancaman eksternal.
Dari tabel  7  dapat  dilihat  yang menjadi  faktor  kunci  eksternal perusahaan  dapat  ditentukan  dari Total Nilai  Bobot  yang  paling  besar  yaitu  faktor  Permintaan  pasar  /  Potensi  Pasar  (TNB=  1,89%)  dan  Daya  beli Konsumen  (TNB  1,33)  sedangkan  untuk  Total  Nilai  Bobot  yang  terbesar  pada  faktor  ancaman  adalah  faktor Bertambahnya pesaing (TNB=1,35%) dan Peningkatan Harga yang tidak stabil (TNB= 0,83%).

## Tabel 8.  Faktor Kunci Keberhasilan (FKK)
Faktor Internal
No. Strengths No. Weaknesses 1. Likuiditas Dana yg lancar 1. Kemampuan Kerja sama karyawan 2. Modal yang kuat 2. Penyedia Produk Baru Faktor Eksternal No. Opportunities No. Threat 1. Permintaan pasar / Potensi Pasar 1. Bertambahnya Pesaing 2. Daya Beli Konsumen 2. Peningkatan Harga yang tidak Stabil
Sumber : Data Primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 8 Faktor Kunci Keberhasila diatas dapat diketahui bahwa yang merupakan faktor kunci keberhasilan  faktor  internal  dalam  strategi  Toko  Bitplus  IT  Superstore  dari  variabel  kekuatan  yaitu  Likuiditas dana yang lancer dengan TNB 0.86% dan Modal yang kuat dengan TNB 0.85%, dari variable kelemahan yaitu Kemampuan  kerja  sama  karyawan  dengan  TNB  0.82%  dan  Penyedia  produk  baru  dengan  TNB  0.63%. Sedangkan  dalam  faktor  eksternal  variabel  peluang  yaitu  Permintaan  pasar/  Potensi  Pasar  dengan  TNB  1.28% dan  Daya  beli  konsumen  dengan  TNB  1.27%  dan  dari  variabel  ancaman  yaitu  bertambahnya  pesaing  dengan TNB  1.35%  dan  Peningkatan  harga  yang  tidak  stabil  dengan  TNB  0.83%.  Demikian  diketahui  faktor  kunci keberhasilan Toko Bitplus IT Superstore.

## Tabel 9.  Matriks SWOT
Internal Strategic Factors Analysis Summary (IFAS)
Eksternal Strategi Factors
Analysis Summary (EFAS)
Kekuatan ( Strengths – S) . 1. Modal yang kuat 2. Likuiditas Dana yg lancar 3. Variasi Produk 4. Lokasi yang Strategis 5. Loyalitas Pelanggan 6. Kerja Sama Sub-Dealer 7. Kerja Sama dengan pemasok 8. Kerja sama dengan pihak pendukung seperti : Bank, Kreditor Kelemahan ( Weaknesses – W) 1. Jumlah Pekerjaan
2. Kualitas Pekerjaan
3. Ketepatan Waktu
4. Kehadiran
5. Kemampuan Kerja Sama karyawan
6. Penyedia Produk Baru 7. Promosi Peluang (Opportunities – O)
1. Permintaan  pasar  /  Potensi pasar
2. Kebutuhan masyarakat yang tidak pernah puas 3. Daya beli konsumen
4. Pertumbuhan ekonomi
Riau meningkat Strategi SO 1. Memperkuat kerjasama denganlembaga  keuangan    baik dengan  bank  maupun    layanan pengkreditan 2. Memberikan penawaran penawaran  yang  menarik  berupa potongan  harga,  kepada  sub- dealer  dalam  jumlah  pembelian banyak yang ditetapkan oleh toko 3. Mengelola  modal  dengan  benar untuk  pemesanan  barang  dalam jumlah  besar  melihat  daya  dan permintaan pasar yang meningkat. 4. Meningkatkan  hubungan  kerja sama antara toko dengan pelanggan,  toko  dengan  sub- dealer dan toko dengan pemasok 5. Memberikan  penawaran  diskon atau hadiah khusus bagi pelanggan  yang  sudah  sering belanja di toko 6. Kartu  Member  khusus  untuk pelanggan Toko Biplus IT Superstore 7. Memperbanyak  Variasi  produk yang jarang disediain pesaing

## Strategi WO
1. Mengoptimalkan kinerja karyawan  dalam  hal  melayani, komunikasi, kecepatan baik dengan pelanggan maupun dengan sub-dealer
2. Melakukan  pelatihan  pelayanan primer,  communication  skill, negotiation  skill  serta  kegiatan terhadap SDM untuk meningkatkan kinerja, kedisplinan dan rasa kebersamaan  karyawan  yang bertujuan  untuk  memperkuat kerja sama karyawan 3. Promosi dalam bentuk e- commerce,  media  social  dan menjadi sponsorship dalam kegiatan  amal  dan  festival  yang ada daerah pekanbaru
4. Melakukan Obeservasi atau riset penelitian  mengenai  permintaan barang  terbaru  yang  ada  di
pasaran
5. Membuat saluran informasi kepada konsumen berupa aplikasi yang dapat di download oleh  pengguna  android  maupun ios Ancaman (Threats – T) 1. Peningkatan  harga  yang tidak stabil
2. Bertambahnya
pesaing (competitor)
3. Ketidakstabilan kondisi
politik dan keamanan nasional. Strategi ST 1. Mengelola  modal  dengan  baik untuk mendapatkan potongan harga dari pemasok untuk melakukan  penetrasi  pasar  dengan baik.
2. Menyediakan fasilitas seperti ruang  tunggu  dan  layanan  kepada konsumen yang sedang menunggu
3. Membuka toko cabang di sekitaran daerah pekanbaru. 4. Menawarkan  kerja  sama  dengan sub-dealer  baru  baik  di  area pekanbaru  maupun  di  area  luar kota 5. Mengadakan  kerjasama  dengan Strategi WT 1. Memaksimalkan sistem informasi untuk kelancaran kegiatan  karyawan  agar  lebih bersaing 2. Meningkatkan Pengawasan mutu,  kualitas  dan  persediaan barang saing
3. Menyediakan produk yang harga relatif  tinggi    yang  jarang disediakan oleh pesaing.
4. Memberikan promo-promo yang berbeda dengan toko lain.
5. Melakukan  promosi  ataupun penawaran  ke  kantor-kantor/ kampus sekolah
beberapa  merek  laptop  dengan cara    sebagai  distributor  utama mereka di area pekanbaru 6. Membuat kesepakatan secara langsung  dengan  supplier  dengan membayar kurs yang sudah ditentukan buakn sesuai kurs yang berjalan 6. Melakukan  observasi  terhadap barang yang kurang diminati dan diminati sesuai dengan kebutuhan dan permintaan masyarakat 7. Memberikan  service  after  sales seperti  Garansi  tambahan  dari toko
Sumber: Data olahan, 2018
Sumber : Data Primer Olahan (2018)

## Gambar 5. Diagram SWOT
Dari hasil analisis data yang diperoleh data diatas gambar 4 Diagram SWOT, dimana TNB S= 0,50 dan W= 0,38 menghasilkan garis ordinat pada S (Kekuatan)= 0,12 dan hasil TNB O= 1,14 dan T= 0,86 menghasilkan ordinat  pada  O  (Peluang)=  0,28,  sehingga  pertemuan  antar  ordinat  membentuk  garis  koordinat  atau  disebut kuadran yang membentuk posisi organisasi, ini menunjukkan bahwa Toko Bitplus IT Superstore memiliki bobot nilai  yang  baik  dalam  lingkungan  eksternalnya  yaitu  berada  pada  posisi Opportunities, sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  posisi  perusahaan  menurut  diagram  SWOT  berada  pada  sel  satu  yaitu  SO,  yang menunjukkan  perusahaan  ini  memiliki  peluang  dan  banyaknya  kekuatan  yang  mendorong  dimanfaatkannya peluang  tersebut.  Situasi  ini  menyarankan  strategi  yang  berorientasi  pada  pertumbuhan (Growth  Oriented Strategy/Expansion Strategy).

## Pembahasan
Hasil  dari  penelitian menunjukkan  bahwa nilai  variable  internal  (table  4)  bahwa  variable  kekuatan mempunyai Nilai Urgensi lebih tinggi dibandingkan Nilai Urgensi variable kelemahan. Sedangkan faktor eksternal (tabel 5) menunjukkan  variable  peluang  memiliki  Nilai  Urgensi  lebih  tinggi  dibandingkan  Nilai  Urgensinya  variabel ancaman.
Dari  tabel  6  dan  tabel  7  dapat  dilihat  rata-rata  nilai  bobot  dukungan  (NBD)  internal  lebih  tinggi  dari faktor eksternal, berarti ini menunjukkan bahwa pengaruh internal dalam menentukan strategi daya saing Toko Bitplus  IT  Superstore  Pekanbaru  lebih  Efektif  dibandingkan  faktor  internal.  Jika  dilihat  dari  Nilai  Rata-rata Keterkaitan  (NRK),  dimana  NRK  faktor  internal    lebih  tinggi    dari  faktor  eksternal.  Dari  hasil  tersebut, perusahaan  akan  lebih  mampu  mengantisipasi  perubahan-perubahan  yang  terjadi  pada  lingkungan  dalam perusahaan atas perilaku konsumen.
Sementara yang menjadi Faktor Kunci Keberhasilan (FKK) strategi Toko Bitplus IT Superstore dapat di lihat pada tabel 8 dimana total nilai bobot  (TNB) untuk faktor internal yang menjadi kekuatan (Strengths) adalah Likuiditas  Dana  yang  lancar  dan  Modal  yang  kuat.  Yang  menjadi  kelemahan  adalah  Kemampuan  Kerjasama Karyawan  dan  Penyedia  Produk  Baru.  Sedangkan  Peluang  adalah  Permintaan  pasar  /  Potensi  Pasar  dan  Daya Beli Konsumen dan yang menjadi Ancaman adalah Bertambahnya Pesaing (Competitor) dan Peningkatan Harga yang  tidak  stabil.  Untuk  itu  Toko  Bitplus  IT  Superstore  Pekanbaru  dapat  memilih  strategi  yang  paling  tepat
S= 0,50 W= 0,38 O= 1,14 T= 0,86 0.12 0.28 Kuadran I Kuadran II Kuadran III Kuadran IV
untuk bersaing yaitu strategi Kekuatan-Peluang atau yang disebut sebagai Strategi SO (Strengths-Opportunities) sebagimana gambar 4
Dari  hasil  diagram  SWOT  bisa  kita  ketahui  bahwa  Toko  Bitplus  IT  Superstore  sedang  berada  pada pertumbuhan (growth), sehingga  lebih  dianjurkan  menggunakan  strategi  SO (Strengths-Opportunities) yang memiliki terdapat  dua  Varibel  dan  indikator masing-masingnya  yaitu:(  (1)Kekuatan (Strengths  (a) Modal  yang Kuat (b) Likuiditas Dana yang Lancar (c) Variasi Produk (c) Lokasi yang Strategis (d) Loyalitas Pelanggan (e) Kerja sama dengan Sub-Dealer  (f) Kerjasama dengan Pemasok (g) Kerjasama dengan Pihak pendukung seperti Bank dan Kreditor. (2) Peluang (Opportunities) (a) Permintaan Pasar / Potensi Pasar (b) Kebutuhan masyarakat yang tidak pernah puas (c) Daya Beli Konsumen (d) Pertumbuhan Ekonomi Riau meningkat
Sesuai hasil dari tabel 4.3 Nilai Variabel Internal bisa kita ketahui bahwa indikator kerjasama pemasok dan kerjasama pihak pendukung yang terdapat di variabel Kekuatan (Strengths) memiliki nilai TNB yang sangat rendah.  Agar  meningkatkan  Kekuatan  yang  dimiliki  maka  Toko  Bitplus  harus  lebih  banyak  melakukan  upaya untuk mendorong kedua indikator dengan cara memperkuat kerjasama dengan pemasok seperti membayar utang sebelum  jaga  tempo  dan  untuk  indikator  kerjasama  dengan  pihak  pendukung  seperti  bank  dan  kreditor  dapat dilakukan  dengan  cara  Toko  Bitplus  melakukan  kerjasama  seperti  mengadakan  cicilan  0%  hanya  untuk pelanggan Toko Bitplus IT Superstore.
Sedangkan  dari  hasil  tabel  4.4  Nilai  Variabel  Eksternal  bisa  diketahui  indicator  Ekonomi  Riau meningkat juga memiliki nilai TNB yang terendah dari seluruh indicator peluang. Upaya yang kita lakukan bisa seperti  melakukan  pameran  di  mall,  melakukan  sponsorship  ke  acara  acara  daerah  agar  nama  Bitplus  dikenal oleh masyarakat Pekanbaru.

## PENUTUP
Berdasarkan  Matriks IFAS diketahui bahwa Kekuatan tertinggi berada pada indikator memiliki modal yang kuat dan Likuiditas dana yang lancar yang banyak masing-masing. Sedangkan Kekuatan yang terendah dimiliki oleh indikator  Kerjasama  dengan  pihak  pendukung  seperti  :  bank  dan  kreditor.  Sementara  Kelemahan  tertinggi terdapat pada indikator Kemampuaan kerjasama . Sedangkan kelemahan terendah dimiliki oleh indikator jumlah pekerjaaan .
Berdasarkan Matriks EFAS diketahui bahwa Peluang tertinggi berada pada indikator Permintaan pasar/ Potensi pasar. Sedangkan peluang terendah berada pada indikator Kebutuhan masyarakat yang tidak pernah puas dan Pertumbuhan ekonomi riau meningkat. Sementara  ancaman tertinggi terdapat pada indikator Bertambahnya pesaing .  Sedangkan indikator terendah terdapat  pada  peningkatan harga  yang tidak  stabil  dan  ketidak  stabilan kondisi politik dan keamanan social.
Melalui  hasil  dari  Nilai  Variabel  Internal  dan  Nilai  Variabel  Eksternal  maka  dapat  diketahui  Nilai daripada  variabel-variabel  tersebut  yaitu:  Total  Nilai  Bobot  Variabel  Internal  Nilai  TNB  kekuatan  terbesar berada  pada  faktor  Likuiditas  dana  yang  lancar  dan  Modal  yang  kuat  .  sedangkan  kelemahan  terbesar  berada pada faktor Kemampuan kerjasama karyawan dan Penyedia Produk Baru . Sementara Total Nilai Bobot Variabel Eksternal.  Nilai  TNB  peluang  terbesar  berada  pada  faktor  Permintaan  pasar/  Potensi  pasar  dan  Daya  beli konsumen . Sedangkan nilai TNB ancaman terbesar adalah bertambahnya pesaing  dan peningkatan harga yang tidak stabil.
Posisi  perusahaan  menurut  diagram  SWOT  berada  pada  sel  satu  yaitu  SO (Strenghts-Opportunities), yang  menunjukkan  perusahaaan  ini    memiliki  peluang  dan  banyaknya  kekuatan  yang  mendorong dimanfaatkannya  peluang  tersebut.  .  Situasi  ini  menyarankan  strategi  yang  berorientasi  pada  pertumbuhan (Growth Oriented Strategy/Expansion Strategy).
Berdasarkan  posisi  perusahaan  melalui  diagram  SWOT  yang  menunjukkan  perusahaan  berada  pada posisi  pertumbuhan (Growth). Maka  perusahaan  lebih  disarankan  menggunakan  strategi  SO (Strengths- Opportunities) yaitu:  (a)  Memperkuat  kerjasama  dengan  lembaga  keuangan  seperti  bank  maupun  layanan pengkreditan seperti: melakukan promo bunga kredit khusus untuk toko Bitplus IT Superstore. (b) Memberikan penawaran  diskon  atau  hadiah  bagi  pelanggan  yang  sudah  sering  belanja  ditoko.  (c)  Mengelola  modal  dengan benar  untuk  pemesanan  barang  dalam  jumlah  besar  melihat  daya  dan  permintaan  pasar  yang  meningkat.  (d) Meningkatkan  hubungan  kerja  sama  antara  toko  dengan  pelanggan,  toko  dengan  sub-dealer  dan  toko  dengan pemasok (e) Memberikan penawaran penawaran yang menarik berupa potonganharga, kepada sub- dealer dalam jumlah pembelian banyak yang ditetapkan oleh toko. (f) Kartu Member khusu untuk pelaggan di toko Bitplus IT Superstore. (g) Memperbanyak Variasi produk yang jarang disediain pesaing .
Adapun saran kepada akademisi yaitu bagi peneliti di masa yang akan datang dapat digunakan sebagai salah satu referensi untuk penelitian selanjutnya dan dilakukan penelitian lebih lanjut berdasarkan faktor lainnya, variabel yang berbeda, jumlah sampel yang lebih banyak, tempat yang berbeda.  Serta masih banyak kekurangan dalam penelitian ini, khususnya faktor-faktor penyebab terjadinya penurunan penjualan, untuk itu pada penelitian yang lebih lanjut diharapkan menghitung faktor-fator tersebut dengan metode yang berbeda.
e-ISSN 2527-8215

## DAFTAR RUJUKAN
Afrilita, N. (2013). Analisis SWOT dalam menentukan strategi pemasaran sepeda motor pada PT. Samekarindo Indah di Samarinda. EJournal Adminsitrasi Bisnis , 1 (1), 56–70.
Augusty, Ferdinand. (2013). Metode Penelitian Manajemen. Semarang. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Alma, B. (2014). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa . Alfabeta, Bandung.
Anwar , Arfianti Novita dan Andi. (2016). Analisis SWOT Dalam Menentukan Strategi Pemasaran Pada PT. Tribuana Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Manajemen , 04 (03), 283–298. Bilung, S. (2016). Analisis SWOT dalam menentukan Strategi Pemasaran Sepeda Motor Honda Pada CV. Semoga Jaya Di Area Muara Wahau Kabupaten Kutai Timur. EJournal Adminsitrasi Bisnis , 4 (1), 116– 127. Bird, Frank E. Jr, Practical Loss Control Management , Published by Institute Press,Loganville, Georgia, USA, 1982, Reprinted in 2009
Buchory,  Herry  Achmad  &  Saladin,  Djaslim.  (2010). Manajemen  Pemasaran (  Ringkasan  Praktis,  Teori, Aplikasi & Tanya Jawab ). Bandung: Linda Karya.
David dan Artika Natalia Sinaga. (2016). Analisis SWOT dalam Menentukan Strategi Perushaan (Studi Kasus CV. King Toy’s). Jurnal Akuntansi, Kewiraushaan Dan Bisnis , 1 (1), 1–13. David, Fred R. (2011). Strategic Management , Buku 1. Edisi 12 Jakarta Irawan, M. R. N. (2017). Analisis Swot Untuk Menentukan Strategi Kompetitif Pada PD. BPR. Bank Daerah Lamongan. Jurnal Ekonomi , 2 (1), 40–56. https://doi.org/10.30737/EKONIKA.V2I1.17 Jauch  Lawrence  R,  Glueck  William  F.  (1993). Manajemen  Strategis  dan  Kebijakan  Perusahaan. Murad, Sitanggang Henry. Edisi ketiga. PT Gelora Aksara Pratama Erlangga.Jakarta Kotler, Philip. (2005). Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 2. Jakarta: Indeks ___________, (2008) Manajemen Pemasaran , Jilid 1, Edisi Milenium, Prehallindo. Jakarta. Kotler,  Philip  dan  Gary,  Armstrong.  2008.  Prinsip-prinsip  Pemasaran,  Jilid  1,  Edisi  Keduabelas.  Penerbit Erlangga. Jakarta.
Noor, S. (2014). Penerapan Analisis Swot Dalam Menentukan Strategi Pemasaran Daihatsu Luxio Di Malang.
Jurnal INTEKNA , (2), 102–209.
Nuary,  Nizar  Sapta.  (2016).  Strategi  Pemasaran  dengan  Pendekatan  Analisis  SWOT  pada  PT.  Super  Sukses Motor Banjarmasin. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis. Vol 2. No 1. Hal: 30-42.
Rangkuti,  Freddy.  (2009). Analisis  SWOT  Teknik  Membedah  Kasus  Bisnis .  Cetakan  Keenam  belas.  200.  PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
______________  (2017). Analisis  SWOT  Teknik  Membedah  Kasus  Bisnis .  PT.  Gramedia      Pustaka  Utama. Jakarta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung: Alfabeta Suhartini. (2012). Analisa swot dalam menentukan strategi pemasaran pada perusahaan. Jurnal Manajemen Dan Teknik , XII (2), 1–7. Suryatama Erwin. (2014). Lebih Memahami Analisis SWOT Dalam Bisnis , Penerbit : Kata Pena, Surabaya Tjiptono, Fandy . (2012). Pemasaran Strategik , Edisi 2. Yogyakarta