The  Effect  Of  Trust,  Consumer  Attitude,  And  Online  Consumer  Review  On  Purchase Decisions In E-Commerce Shopee (Case Study On College Students In Semarang)
Pengaruh  Kepercayaan,  Sikap  Konsumen  Dan Online  Consumer  Review Terhadap Keputusan  Pembelian  Pada  E-Commerce  Shopee  (Studi  Kasus  Pada  Mahasiswa  Di Semarang)
Indra Mahendra Innukertarajasa 1* , Kristina Anindita Hayuningtias 2
Universitas Stikubank Semarang 1,2 Indramahendra2503@gmail.com 1 , kristinaanindita@edu.unisbank.ac.id 2
* Corresponding Author

## ABSTRACT
This  study  aims  to  analyze  the  effect  of  trust,  consumer  attitudes,  and  online  consumer  reviews  on purchasing decisions in case studies of Shopee E-commerce users. The population is students who use E- commerce Shopee in Semarang City. The sampling technique used a purposive sampling sample of 100 respondents.  The  results  of  this  analysis  indicate  that  the  consumer  trust  variable  has  a  positive  and significant effect on purchasing decisions. This means that the higher the level of consumer confidence will increase  consumer  purchasing  decisions.  Consumer  attitudes  have  a  positive  and  significant  effect  on purchasing decisions, meaning that more positive consumer attitudes will increase purchasing decisions made  by  consumers.  Online  consumer  reviews  have  a  positive  and  significant  effect  on  purchasing decisions,  meaning  that  the  better  the  online  consumer  reviews  are  viewed  by  consumers,  the  more consumers will make purchasing decisions for students who use E-commerce Shopee in Semarang City. Keywords: Trust, Consumer Attitudes, Online Customer Reviews, Purchase Decisions

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  menganalisis  pengaruh  kepercayaan,  sikap  konsumen,  dan online  consumer review terhadap keputusan pembelian studi kasus pada pengguna E-commerce Shopee. Populasi adalah mahasiswa pengguna E-commerce Shopee di Kota Semarang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive  sampling  sample  sejumlah  100  responden.  Hasil  analisis  ini  menunjukan  bahwa  variabel kepercayaan  konsumen  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Artinya semakin tinggi tingkat kepercayaan konsumen akan meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Sikap konsumen  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  artinya  semakin  positif sikap  konsumen  akan  meningkatkan  keputusan  pembelian  yang  dilakukan  oleh  konsumen. Online consumer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, artinya semakin baik online consumer review yang dipandang oleh konsumen maka akan meningkatkan keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen pada mahasiswa pengguna E-commerce Shopee di Kota Semarang. Kata Kunci : Kepercayaan, Sikap Konsumen, Online Costumer Review , Keputusan Pembelian

## 1. Pendahuluan
Orang-orang  sekarang  menjalani  hidup  bergantung  dengan  Internet.  Ini  dapat digunakan  membantu  memperoleh  dan  mengakses  informasi.  Pasar  e-commerce  tumbuh signifikan  akibat  perubahan  gaya  hidup  masyarakat  yang  sebelumnya  terbiasa  berbelanja offline.  Kemudahan  yang  diberikan  oleh  sistem  belanja  melalui  internet  menjadi  pendorong terjadinya peralihan perilaku konsumen dari pembelian offline ke pembelian online. Saat ini, pembeli  dan  calon  pembeli  dapat  membeli  barang  dengan  menelusuri  banyak  aplikasi  pasar yang  sudah  digunakan.  Salah  satu  dari  sekian  banyak  marketplace  yang  saat  ini  tersedia  di Indonesia, Shopee adalah salah satu E-Commerce yang paling banyak diminati Menurut i sumber i Katadata.co.id i yang i melakukan i data i survey i Shopee i pada i tahun i 2020 i Shopee i mengalami i kenaikan i pengunjung i sebesar i 129,3 i juta i lebih i tinggi i dari
i Tokopedia. i Pada i tahun i 2021 i pengunjung i Shopee i juga i mengalami i peningkatan i dari i tahun i sebelumnya i sejumlah i 149,61 i juta. i Perbedaan i pada i angka i grafik i tersebut i menunjukkan i persaingan i data i pengunjung i e-commerce i Shopee i dan i Tokopedia i serta i minat i masyarakat i yang i dapat i berubah-ubah i dalam i melakukan i pembelian i di i e-commerce i sesuai i dengan i kebutuhan i dan i keputusan i pembelian i konsumen. Konsumen i di i Indonesia i saat i ini i lebih i tertarik i untuk i melakukan i jual i beli i menggunakan i media i internet. i Hal i ini i tidak i terlepas i dari i kemudahan i dalam i menemukan i informasi i produk i yang i menjadi i salah i satu i keuntungan i jual i beli i barang i secara i online. i Ketersediaan i ulasan i atau i komentar i yang i dibuat i oleh i pelanggan i yang i telah i membeli i produk i membantu i dalam i menentukan i produk i mana i yang i bagus i dan i berkualitas. i Menurut i (Auliya i dkk, i 2017) i online i Consumer i review i adalah i adalah i ulasan i yang i diberikan i oleh i konsumen i terkait i dengan i informasi i dari i evaluasi i suatu i produk i tentang i berbagai i macam i aspek, i dengan i adanya i informasi i ini i konsumen i bisa i mendapatkan i kualitas i dari i produk i yang i dicari i dari i ulasan i dan i pengalaman i yang i ditulis i oleh i konsumen i yang i telah i membeli i produk i dari i penjual i online. i Menumbuhkan i kepercayaan i merupakan i suatu i kewajiban i bagi i setiap i korporasi. i Tumbuhnya i rasa i percaya i di i kalangan i kelompok i berkepentingan i bukan i urusan i mudah. i Apalagi i setiap i kelompok i bisa i mempunyai i sasaran i kepentingan i yang i spesifik i dan i berbeda i dari i yang i lainnya i Kepercayaan i adalah i proses i yang i mempengaruhi i keinginan i individu i untuk i mendapatkan i kepastian i bahwa i mitra i pertukarannya i akan i memberikan i apa i yang i diharapkannya. i Dalam i bisnis i online, i kepercayaan i adalah i salah i satu i hal i terpenting i dalam i bekerja i melihat i seseorang i antara i organisasi i bisnis i online, i pedagang i di i dalamnya, i dan i pelanggan i (Sitorus, i 2019) Faktor i lain i yang i dapat i mempengaruhi i keputusan i pembelian i adalah i sikap i konsumen. i Menurut i (Nicky i 2021:308) i menyatakan i bahwa i sikap i adalah i suatu i hal i yang i mempelajari i mengenai i seluruh i tendensi i tindakan, i baik i yang i menguntungkan i maupun i yang i kurang i menguntungkan, i objek, i gagasan, i atau i situasi. i Hingga i bisa i dianggap i secara i sadar i ataupun i tidak i perbuatan i konsumen i dipengaruhi i sikap. i Dalam i menentukan i keputusan i pembelian, i konsumen i akan i dihadapkan i pada i berbagai i alternatif i pilihan. i Sikap i merupakan i salah i satu i konsep i yang i paling i penting i yang i digunakan i pemasar i untuk i memahami i konsumen i yang i pada i akhirnya i akan i menentukan i dalam i pengambilan i keputusan i konsumen. i (Khotimah, i Khafid, i & i Pujianti, i 2016) Hasil i penelitian i yang i inkonsisten i ditunjukkan i dalam i penelitian i (Siwi i A.R i (2019) i yang i menyebutkan i bahwa i kepercayaan i berpengaruh i negatif i dan i tidak i signifikan i terhadap i keputusan i pembelian i sedangkan i penelitian i (Puspiptasari, i 2021) i menyebutkan i bahwa i Kepercayaan i berpengaruh i positif i dan i signifikan i terhadap i keputusan i konsumen. i Hasil i penelitian i (Nadeak, i 2022) i dan i (Mohammad, i 2022) i menyebutkan i bahwa i online i consumer i review i berpengaruh i negatif i dan i tidak i signifikan i terhadap i keputusan i pembelian, i sedangkan i dalam i penelitian i (Rakhma i et i al., i 2020) i menyebutkan i bahwa i online i i consumer i review i berpengaruh i positif i signifikan i terhadap i keputusan i pembelian i konsumen. i Dalam i penelitian i (Didin, i 2013) i menyebutkan i bahwa i sikap i konsumen i berpengaruh i negatif i dan i tidak i signifikan i terhadap i keputusan i pembelian i sedangkan i dalam i penelitian i (Siti, i 2020) i menyebutkan i bahwa i sikap i konsumen i berpengaruh i positif i signifikan i terhadap i keputusan i pembelian i konsumen. i Penelitian i ini i bertujuan i untuk i mengetahui i pengaruh i Kepercayaan, i Sikap i konsumen i dan i Online i costumer i Review i Terhadap i keputusan i pembelian i pada i E- Commerce i Shopee.
2. i Tinjauan i Pustaka Kepercayaan i Konsumen i Menurut i Kotler i dan i Keller i (2012) i kepercayaan i adalah i kesediaan i pihak i perusahaan i untuk i mengandalkan i mitra i bisnis. i Kepercayaan i konsumen i didefinisikan i sebagai i harapan i konsumen i bahwa i penyedia i jasa i dapat i dipercaya i atau i diandalkan i dalam i memenuhi i janjinya i (Tatang i & i Mudianto, i 2017). i Kepercayaan i Konsumen i dapat i didefinisikan i sebagai i keyakinan i positif i bahwa i penyedia i layanan i dapat i diandalkan, i jujur, i dapat i memberikan i kepuasan, i dan i menjaga i keamanan i informasi i konsumen. i Wong i (2017) i menyatakan, i faktor i yang i membentuk i kepercayaan i seseorang i ada i tiga i adalah i Kemampuan, i Integritas, i dan i Kebajikan.
Sikap i Konsumen i Menurut i (Kotler i & i Armstrong, i 2008) i sikap i ( attitude ) i menggambarkan i evaluasi, i perasaan, i dan i tendensi i yang i relatif i konsisten i dari i seseorang i terhadap i sebuah i objek i atau i ide. i Sikap i menempatkan i orang i ke i dalam i suatu i kerangka i pikiran i untuk i menyukai i atau i tidak i menyukai i sesuatu, i untuk i bergerak i menuju i atau i meninggalkan i sesuatu. i Etta i dan i Sopiah, i (2013) i menyebutkan i sikap i merupakan i tanggapan i perasaan i konsumen i yang i bisa i berupa i perasaan i suka i atau i tidak i suka i terhadap i objek i tertentu i seperti i merek i produk, i harga i produk i dan i iklan i produk. i Sikap i menurut i Schiffman i dan i Kanuk i (2004: i 225) i bahwa i di i dalam i sikap i terdapat i tiga i komponen i yaitu i komponen i Kognitif, i Komponen i Afektif, i dan i Komponen i Konatif .
Online i Consumer i Review i Online i consumer i review i adalah i ulasan i yang i diberikan i oleh i konsumen i berkaitan i dengan i informasi i dari i evaluasi i atau i penilaian i suatu i produk i tentang i berbagai i macam i aspek, i dengan i tersedianya i informasi i ini i konsumen i bisa i mendapatkan i kualitas i dari i produk i yang i dicari i dari i ulasan i dan i pengalaman i yang i ditulis i oleh i konsumen i yang i telah i membeli i produk i dari i penjual i online i (Mo i et i al., i  i 2015). i Konsumen i biasanya i akan i mencari i informasi i yang i berkualitas i saat i memutuskan i membeli i produk, i dengan i peningkatan i popularitas i dari i internet, i online i consumer i review i menjadi i salah i satu i sumber i penting i yang i dilakukan i oleh i konsumen i untuk i mencari i tahu i kualitas i dari i suatu i produk i (Zhu, i 2013). i indikator i online i consumer i review i menurut i (Elwalda i & i Kingdom, i 2016) i adalah i Volume, i Valance, i Dispersion, i Review i sequences i and i review i length
Keputusan i Pembelian Menurut i Kotler i (2016) i keputusan i pembelian i konsumen i yaitu i keputusan i akhir i perorangan i dan i rumah i tangga i yang i membeli i barang i dan i jasa i untuk i konsumsi i pribadi. i Maka i keputusan i pembelian i adalah i tindakan i seseorang i memilih i dari i serangkaian i lternative i pilihannya i untuk i memenuhi i kebutuhannya. i Perilaku i pembeli i mengandung i makna i yakni i kegiatan-kegiatan i individu i secara i langsung i terlibat i dalam i pertukaran i uang i dengan i barang i dan i jasa i serta i dalam i proses i pengambilan i keputusan i yang i menentukan i kegiatan i tersebut. i Buchari i Alma i (2016) i mengemukakan i bahwa i keputusan i pembelian i adalah i suatu i keputusan i konsumen i yang i dipengaruhi i oleh i ekonomi i keuangan, i teknologi, i politik, i budaya, i produk, i harga, i lokasi, i promosi, i physical i evidence, i people, i process. i indikator i keputusan i pembelian i menurut i (Kotler, i 2016) i adalah i Pilihan i Produk, i Pilihan i Merek, i Pilihan i Penyalur, i Waktu i Pembelian, i Jumlah i Pembelian i dan i Metode i Pembayaran.
Hubungan i Antar i Variabel
Pengaruh i Kepercayaan i terhadap i keputusan i Pembelian Kepercayaan i konsumen i adalah i keyakinan i seorang i konsumen i bahwa i orang i lain i memiliki i integritas i dan i dapat i dipercaya, i serta i orang i yang i dipercayainya i akan i memenuhi i segala i kewajibannya i dalam i melakukan i transaksi i sesuai i dengan i yang i diharapkan. i Dalam i penelitian i (Puspiptasari, i 2021) i menyebutkan i bahwa i kepercayaan i berpengaruh i positif i signifikan i terhadap i keputusan i pembelian i konsumen. i Hal i sejalan i juga i dengan i penelitian i yang i dilakukan i (Fanny, i 2020) i dan i (Dede, i 2020) i yang i menunjukkan i bahwa i kepercayaan i berpengaruh i positif i terhadap i keputusan i pembelian. I
Pengaruh i Sikap i Konsumen i Terhadap i Keputusan i Pembelian Sikap i merupakan i suatu i evaluasi i yang i menyeluruh i dan i memungkinkan i seseorang i untuk i merespon i dengan i cara i yang i menguntungkan i atau i tidak i terhadap i objek i yang i dinilai i untuk i kemudian i membelinya. i Dalam i penelitian i (Siti, i 2020) i menyebutkan i bahwa i sikap i konsumen i berpengaruh i positif i signifikan i terhadap i keputusan i pembelian i konsumen. i Hal i sejalan i juga i disebutkan i dalam i penelitian i (Winda, i 2020) i yang i menyebutkan i bahwa i sikap i konsumen i berpengaruh i positif i terhadap i keputusan i pembelian. i
Pengaruh i Online i Consumer i Review i Terhadap i Keputusan i Pembelian Consumer i review i memiliki i keterkaitan i dengan i keputusan i pembelian i dikarenakan i review i merupakan i salah i satu i dari i beberapa i faktor i yang i menentukan i munculnya i keputusan i pembelian. i Dengan i adanya i online i Consumer i review i maka i konsumen i akan i lebih i mempertimbangkan i untuk i berbelanja i di i online i marketplace i karena i akan i memunculkan i keyakinan, i sikap i perilaku i dan i yang i terpenting i adalah i kehendak i atau i minat i beli. i Hasil i penelitian i (Ardianti, i 2019) i menyatakan i bahwa i online i Consumer i review i berpengaruh i positif i dan i signifikan i terhadap i keputusan i pembelian i melalui i shopee. i Hasil i penelitian i (Rakhma i et i al., i 2020) i menyimpulkan i bahwa i Online i Consumer i review i berpengaruh i positif i secara i parsial i terhadap i keputusan i pembelian i pada i marketplace i Shopee Dari i penjelasan i diatas, i didapatkan i kerangka i konseptual pada i penelitian i ini i adalah i :dengan i hipotesis i i i i i i Gambar 1. I Kerangka I Konseptual H1: i Kepercayaan i konsumen i berpengaruh i positif i terhadap i keputusan i pembelian H2: i Sikap i konsumen i berpengaruh i positif i terhadap i keputusan i pembelian i H3: i Online i consumer i review i berpengaruh i positif i terhadap i keputusan i pembelian
3. i Metode i Penelitian Penelitian i i ini i i merupakan i i penelitian i i kuantitatif i denganmenggunakan i i sumber i i data i yang i didapatkansecara i i langsung i dari i i responden i i melalui i i pengumpulan i i data i i berupa i kuesioner i yang i diberikan i mengenai i variabel-variabel i yang i diujikan, i yaitu i Kepercayaan, i Sikap i Konsumen, i Online i Costumer i Review, i dan i Keputusan i Pembelian. i Populasi i yang i digunakan i adalah i mahasiswa i Semarang i pengguna i Shopee. i Dalam i pengambilan i sampel, i peneliti i menggunakan i metode i non-probability i sampling i dengan i teknik i purposive i sampling i dengan i kriteria i mahasiswa i berdomisili i di i Kota i Semarang i dan i sudah i pernah i melakukan i pembelian i di i aplikasi i Shopee. i Jumlah i sample i pada i penelitian i ini i adalah i 100 i responden. i Teknik i  i analisis i  i pada i  i riset i  i ini i  i adalah i  i dengan i mengimplementasikan i analisis i regresi i linier i berganda i menggunakan i SPSS
4. i Hasil i Dan i Pembahasan Confirmatory i Factor i Analysis i (CFA) i atau i analisis i faktor i digunakan i untuk i menguji i dimensional i dari i suatu i konstruk i teoritis i dan i sering i disebut i menguji i validitas i suatu i konstruk i teoritis i (Ghozali, i 2014). i Pada i umumnya i sebelum i melakukan i analisis i model i struktural, i peneliti i terlebih i dahulu i harus i melakukan i pengukuran i model i ( measurement i model ) i untuk i menguji i validitas i dari i indikator-indikator i pembentuk i konstruk i atau i variabel i laten i tersebut i dengan i menggunakan i CFA. i Dalam i penelitian i ini i digunakan i model i CFA i first i oder , i dimana i pada i model i CFA i first i order i indikator-indikator i di i implementasikan i dalam i item-item i yang i secara i langsung i mengukur i konstruknya. i Pengujian i menggunakan i CFA, i Indikator i dikatakan i valid i jika i loading i factor i ≥ i 0,50 i (Ghozali, i 2016). Tabel i 1. Uji i Validitas Variabel KMO Indikator Componen i Matrix Keterangan >0,5 Loading i Factor Kepercayaan 0,639 X1.1 0,718 Valid X1.2 0,769 Valid X1.3 0,763 Valid Sikap i Konsumen 0,676 X2.1 0,796 Valid X2.2 0,824 Valid X2.3 0,783 Valid Online i Consumer i Review 0,536 X3.1 0,674 Valid X3.2 0,685 Valid X3.3 0,703 Valid X3.4 0,780 Valid Keputusan i Pembelian 0,744 Y1 0,604 Valid Y2 0,717 Valid Y3 0,708 Valid Y4 0,646 Valid Y5 0,689 Valid Y6 0,640 Valid Berdasarkan i tabel i diatas i nilai i yang i ditunjukkan i KMO i dan i loading i factor i dapat i disimpulkan i semua i indikator i memiliki i nilai i KMO i > i 0,5 i dan i nilai i loading i factor i > i 0,5 i maka i pertanyaan i variabel i Kepercayaan, i Sikap i Konsumen, i Online i Consumer i Review i dan i Keputusan i Pembelian. i
Hasil i Uji i Reliabilitas
Uji i reliabilitas i digunakan i untuk i mengetahui i apakah i instrumen i yang i digunakan i dapat i dipercaya i atau i handal i sebagai i alat i ukur i variabel. i Apabila i nilai i corncbach’s i Alpha i (α) i suatu i variabel i > i 0,60 i maka i indikator i yang i digunakan i dalam i variabel i tersebut i reliabel i sedangkan i nilai i Corncbach’s i Alpha i (α) i suatu i variabel i < i 0,50 i maka i indikator i yang i digunakan i dalam i variabel i tersebut i tidak i reliabel. i Hasil i uji i reliabilitas i adalah i sebagai i berikut:
Tabel i 2. Uji i Reabilitas Variabel Cornbach’s i Alpha Keterangan Kepercayaan i Konsumen 0,613 i > i 0,60 Reliabel Sikap i Konsumen 0,718 i > i 0,60 Reliabel Online i Consumer i Review 0,673 i > i 0,60 Reliabel Keputusan i Pembelian 0,746 i > i 0,60 Reliabel Hasil i uji i reliabilitas i pada i tabel i 2 i menunjukkan, i bahwa i nilai i Cronbach’s i Alpha i semua i variabel i lebih i dari i 0,50, i sehingga i dapat i disimpulkan i bahwa i indikator i dari i masing- masing i variabel i yaitu i Kepercayaan i Konsumen i (X1), i Sikap i Konsumen i (X2), i Online i Consumer i Review i (X3), i dan i Keputusan i Pembelian i (Y) i dinyatakan i reliabel i atau i dapat i dipercaya i (handal) i untuk i digunakan i sebagai i alat i ukur i variabel.
Hasil i Uji i Regresi i Linier i Berganda Tabel i 3. Uji i Regresi i Linier i Berganda Persamaan Adjusted i R 2 Uji i F Uji i T Keterangan F i Hitung  Sig. i Standardized i Coefficient T Sig.
Y=0,288.X1 i + i 0,236.X2 i + i 0,323.X3 i + i e 0,522 38.106  0,000 Kepercayaan i 0,288 3,164  0,002  Hipotesis i Diterima Sikap i Konsumen 0,236 2,354  0,021  Hipotesis i Diterima Online i Consumer i Review 0,323 3,397  0,001  Hipotesis i Diterima Berdasarkan i pada i tabel i 3 i diatas i dapat i di i dimasukkan i dalam i persamaan i regresi i sebagai i berikut: i
Y=0,288.X1 i + i 0,236.X2 i + i 0,323.X3 i + i e Dimana i Y i (Keputusan i Pembelian) i dipengaruhi i secara i positif i oleh i Kepercayaan i Konsumen i sebesar i 0,288, i dipengaruhi i positif i oleh i Sikap i Konsumen i sebesar i 0,236 i dan i dipengaruhi i oleh i Online i Consumer i Review i sebesar i 0,323. i Berdasarkan i persamaan i regresi i diatas, i dapat i diketahui i Online i Consumer i Review i adalah i variabel i paling i dominan i dalam i mempengaruhi i keputusan i pembelian, i diikuti i oleh i Kepercayaan i Konsumen i dan i Sikap i Konsumen. i
Simultan i F Pada i tabel i diatas i menunjukkan i bahwa i hasil i perhitungan i Uji i F i adalah i sebesar i 18.874 i dengan i nilai i probabilitas i signifikansi i sebesar i 0,000 i < i (0,05) i sehingga i pdapat i disimpulkan i bahwa i (variabel i independent) i Kepercayaan , i Sikap i Konsumen, i dan i Online i Consumer i Review i secara i bersama-sama i mempengaruhi i (Variabel i Dependen) i Keputusan i Pembelian
Koefisien i Determinasi i (Adjusted i R 2 ) i Pada i tabel i diatas i menunjukkan i bahwa i nilai i R i square i adalah i sebesar i 0,522 i atau i sebesar i 52,2 i persen. i hal i ini i berarti i bahwa i pengaruh i variabel i Kepercayaan, i Sikap i Konsumen i dan i Online i Consumer i Review i terhadap i keputusan i pembelian i adalah i sebesar
i 52,2 i persen. i Sedangkan i 47,8 i persen i dipengaruhi i oleh i variabel i lain i yang i tidak i di i masukkan i dalam i model i penelitian.
Uji i Hipotesis i (t)
1. i Hasil i uji i t i variabel i Kepercayaan i terhadap i Keputusan i Pembelian i menghasilkan i nilai i sig i 0,002 i < i 0,05. i Dengan i Hasil i ini i berarti i hipotesis i dinyatakan i diterima . i Kepercayaan i berpengaruh i positif i dan i signifikan i terhadap i keputusan i pembelian i E-commerce i Shopee i di i Kota i Semarang
2. i Hasil i uji i t i variabel i Sikap i Konsumen i terhadap i Keputusan i Pembelian i menghasilkan i nilai i sig i 0,021 i < i 0,05. i Dengan i Hasil i ini i berarti i hipotesis i dinyatakan i diterima . i Sikap i Konsumen i berpengaruh i positif i dan i signifikan i terhadap i keputusan i pembelian i E- commerce i Shopee i di i Kota i Semarang 3. i Hasil i uji i t i variabel i Online i Consumer i Review i  i terhadap i Keputusan i Pembelian i menghasilkan i nilai i sig i 0,001 i < i 0,05. i Dengan i Hasil i ini i berarti i hipotesis i dinyatakan i diterima . i Online i Consumer i Review i berpengaruh i positif i dan i signifikan i terhadap i keputusan i pembelian i E-commerce i Shopee i di i Kota i Semarang
Pembahasan Kepercayaan i terhadap i keputusan i pembelian kepercayaan i konsumen i berpengaruh i positif i terhadap i keputusan i pembelian. i Artinya i semakin i tinggi i tingkat i kepercayaan i konsumen i yang i diberikan i maka i akan i meningkatkan i keputusan i pembelian i oleh i konsumen. i Hal i tersebut i menunjukkan i kepercayaan i konsumen i diperlukan i sebagai i bentuk i pernyataan i tingkat i kepuasan i konsumen i serta i mengamati i hasil i pengalaman i informasi i terdahulu i tentang i keyakinan i yang i dimiliki i konsumen i menyangkut i suatu i objek i terkait i dengan i berbagai i atribut i dan i manfaatnya. i penelitian i (Puspiptasari, i 2021) i yang i menyebutkan i bahwa i kepercayaan i berpengaruh i positif i signifikan i terhadap i keputusan i pembelian i konsumen. i Hal i sejalan i juga i dengan i penelitian i yang i dilakukan i (Fanny, i 2020) i dan i (Dede, i 2020) i yang i menunjukkan i bahwa i kepercayaan i berpengaruh i positif i terhadap i keputusan i pembelian.
Pengaruh i Sikap i Konsumen i terhadap i Keputusan i Pembelian Sikap i konsumen i berpengaruh i positif i terhadap i keputusan i pembelian, i artinya i semakin i baik i sikap i konsumen i maka i akan i meningkatkan i keputusan i pembelian i yang i dilakukan i oleh i konsumen. i penelitian i (Firdatul i dkk, i 2022) i yang i menyebutkan i bahwa i sikap i konsumen i berpengaruh i positif i signifikan i terhadap i keputusan i pembelian i konsumen. i Hal i sejalan i juga i disebutkan i dalam i penelitian i (Siti, i 2020) i yang i menyebutkan i bahwa i sikap i konsumen i berpengaruh i positif i terhadap i keputusan i pembelian.
Pengaruh i Online i Consumer i Review i terhadap i Keputusan i Pembelian Online i consumer i review i berpengaruh i positif i terhadap i keputusan i pembelian, i artinya i semakin i baik i online i consumer i review i yang i dipandang i oleh i konsumen i maka i akan i meningkatkan i keputusan i pembelian i yang i dilakukan i oleh i konsumen. i penelitian i Ardianti i (2019) i yang i menyatakan i bahwa i online i Consumer i review i berpengaruh i positif i dan i signifikan i terhadap i keputusan i pembelian i melalui i shopee. i Hasil i penelitian i Rakhma i et i al., i (2020) i menyimpulkan i bahwa i online i Consumer i review i berpengaruh i positif i secara i parsial i terhadap i keputusan i pembelian.

## 5. Penutup Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  diatas,didapatkan  bahwa  Kepercayaan  konsumen berkontribusi  terhadap  Keputusan  Pembelian,  Artinya  semakin  tinggi  tingkat  kepercayaan konsumen  akan  meningkatkan  keputusan  pembelian  oleh  konsumen.  Sikap  konsumen berkontribusi  terhadap  Keputusan  Pembelian  artinya  semakin  positif  sikap  konsumen  akan meningkatkan keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen. Online consumer review berkontribusi terhadap Keputusan Pembelian artinya semakin baik online consumer review yang dipandang oleh konsumen maka akan meningkatkan keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen
Daftar Pustaka
Ardianti,  A.  N.,  &  Widiartanto,  D.  (2019).  Pengaruh  Online  Customer  Review  dan  Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee. Jurnal i lmu Administrasi Bisnis 8 (2), 55-66,2019, 1– 11.
Auliya, Z, F. Moh, R, K, U. & Septi.K.P. 2017. Online Customer Review(OTRs) dan Rating:Kekutan Baru pada Pemasaran Online di i ndonesia Online Customer Reviews (OTRs) dan Rating New Era i n i ndonesia Online Marketing, Ebbank, Jurnal Bisnis dan Manajemen, Vol. 8 No.1 : 25-33. Buchari Alma., (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa . Bandung.  Alfabeta Dila, Puspita Sari (2021) Pengaruh i klan, Keamanan, Kepercayaan, Kemudahan, Dan Electronict Word  Of  Mouth  Tehadap  Keputusan  Pembelian  Online  Di  Situs  Shopee  Studi  Kasus Transaksi Konsumen Dengan Kurir Ekspedisi J&T.
Elwalda, A., & Kingdom, U. (2016). The i mpact of Online Customer Reviews (OCRs) on Customers ’ Purchase Decision. Journal of Customer Behaviour, 44(0), 0–55
Etta Mamang Sangadji dan Sopiah, Perilaku Konsumen: Pendekatan Praktis Disertai Himpunan Jurnal Penelitian, (Yogyakarta: ANDI, 2013), hlm. 176
Fanny  Anggraeny  Putri.  (2020).  Pengaruh  Kepercayaan  dan  Kemudahan  Terhdap  Keputusan Pembelian Menggunakan Pinjaman Online Shopee Paylater Ghozali. (2016). Analisis Multivariate dengan Program i BM SPSS. s.l. : Universitas Diponegoro,
2016.
Khotimah, H., Khafid, M., & Pujianti, A. (2016). Sikap Konsumen Dan Gaya Hidup Mahasiswa Dalam  Keputusan  Pembelian  Produk  Fashion  Melalui  Minat  Beli.  Journal  of  Economic Education, 5(2), 1–9.
Kotler, Philip. (2012). Manajemen Pemasaran. Erlangga. Jakarta Kotler, Philip; Armstrong, Garry, (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1, Erlangga, Jakarta. Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller.(2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2.Jakarta:
PT. i ndeks.
Mo, Z., Li, Y. F., & Fan, P. (2015). Effect of Online Reviews on Consumer Purchase Behavior. Journal of Service Science and Management, 8(03), 419-424 Mohammad Abdul Ghoni, Euis Soliha. (2022). Pengaruh Brand i mage, Online Customer Review dan Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Nadeak, Samaran. (2022). Pengaruh Rating dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee
Rakhma, A. F., Pardiman, & Hatneny, A. i . (2020). Pengaruh Product Knowledge, Brand i mage Dan  Online  Customer  Review  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Di  Marketpalce  Shopee (Studi Pada Customer Marketplace Shopee Di Malang). Jurnal Riset Manajemen, 115–125. Schiffman & Kanuk. 2004. Perilaku Konsumen (edisi 7). Jakarta: Prentice Hall.
Siti  Fadhila,  Darwin  L,  Andy  W.  Fitria  H.  (2020).  Pengaruh  Sikap  Konsumen  dan  Persepsi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada Mini Market. Vol:8 Page (53-60). Sitorus, S. D., Kholid, M., & Mawardi. (2019). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Resiko, dan  Kepercayaan  Konsumen  Terhadap  MInat  Beli  Online  (Studi  pada  Mahasiswa Pengguna Aplikasi Jual Beli Online Carousell). s.l. : Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|, 73(1), 10. , 2019.
Siwi A.R (2019). Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Produk, Kualitas i nformasi, dan Kemudahan Transaksi Terhadap Keputusan Pembelian Fashion Online Melalui Aplikasi Shopee Tatang, M., & Mudianto. (2017). The i mpact of Website Design Quality, Service Quality, and Enjoyment  on  Repurchase i ntention  Through  Satisfaction  and  Trust  at  Zalora.  s.l. : Diponegoro Journal Of Management, 6(5), 1–11, 2017.
Winda A, Bernhard T, Rudy W. (2020). Pengaruh Sikap Konsumen dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone
Wong, D. (2017). Pengaruh Ability, Benevolence Dan i ntegrity Terhadap Trust, Serta i mplikasinya Terhadap Partisipasi Pelanggan E-Commerce: Studi Kasus Pada Pelanggan E-Commerce Di Ubm. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 2(2), 155–168.