## PENGARUH KEDISIPLINAN PEGAWAI DALAM IMPLEMENTASI PERWALI NO 15 TAHUN

## 2016 TERHADAP KEPUASAN PENERIMA HIBAH/BANSOS DI KOTA BOGOR
Heri Susanto 1) dan Abdul Muis 2)
1) Fakultas Ekonomi PS Manajemen, Universitas Nusa Bangsa
2) Fakultas Ekonomi PS Akuntansi, Universitas Nusa Bangsa E-Mail : 1) faregi_2008@yahoo.com

## Abstract
This  study  aims  to  analyze  the  effect  of  employee  discipline  in  implementation  of  Perwali No.  15  Year  2016  to  the satisfaction  of  Hibah/Bansos  receipt  in  Bogor  City.The  type  of  research used is associative and quantitative researc. Further, this research also aims  to know  the causal relationship between variables that is the influence of discipline of regulation, service and attitude in the implementation of Hibah/Bansos fund to receiver's satisfaction in Bogor City Region. Based on the results of analyzed data using multiple regression, it is known that the discipline variable of service that  most  influence  the  satisfaction  of  people  who  apply  for  Hibah/Bansos  in  Bogor  City rather  than  the  attitude  discipline  variable.  The  Public  Welfare  Division  at  Bogor  Regional Government is expected to improve its discipline especially in terms of hospitality and greeting in providing services to community who submitted Hibah/Bansos in Bogor City.
Keywords: Discipline, Service, Rules, Attitude, Satisfaction

## PENDAHULUAN
Pembangunan  yang  dilakukan  oleh Pemerintah  Kota Bogor sampai saat ini sudah semakin
berkembang dan
dapat dikategorikan  sudah  cukup  menunjang pembangunan, hal ini didukung oleh peranan Pemerintah  Kota  Bogor  dalam  pemberian Hibah/Bansos  terhadap  individu,  kelompok masyarakat  dan  lainnya.  Alasan  mendasar pemberian  Hibah/Bansos  yaitu  ditujukan untuk menunjang pencapaian sasaran program  dan  kegiatan  pemerintah  daerah khususnya  Pemerintah  Kota  Bogor  dengan memperhatikan  asas  keadilan,  kepatutan, rasionalitas,  dan  manfaat  untuk  masyarakat. Pemberian  Hibah/Bansos  ini  harus  benar- benar  menunjang  pencapaian  sasaran  dan kinerja Pemerintah dan tidak untuk menunjang  pencitraan  kinerja  Pemerintah Daerah Yusran Lapananda (2013:12).
Dalam  buku  Wawasan  Kerja  Aparatur Negara  disebutkan  bahwa  yang  dimaksud dengan  disiplin  adalah  “sikap  mental  yang tercermin  dalam  perbuatan,  tingkah  laku perorangan,  kelompok  atau  masyarakat
berupa  kepatuhan  atau  ketaatan  terhadap peraturan-peraturan yang ditetapkan Pemerintah  atau  etik,  norma  serta  kaidah yang berlaku dalam masyarakat”. Kedisiplinan diharuskan sebagai upaya Pemerintahan Kota Bogor  untuk  melakukan  realisasi  dalam pembangunan dan meningkatkan
kesejahteraan masyarakatnya.
Adapun  menurut  peraturan  disiplin Pegawai  Negeri  Sipil  sebagaimana  telah dimuat  di  dalam  Bab  II  Pasal  (2)  UU  No.  43 Tahun  1999,  ada  beberapa  keharusan  yang harus dilaksanakan yaitu :
1. Mentaati  segala  peraturan  perundang- undangan  dan  peraturan  kedinasan  yang berlaku,  serta  melaksanakan  perintah- perintah  kedinasan  yang  diberikan  oleh atasan yang berhak.
2. Melaksanakan  tugas  dengan  sebaik- baiknya serta memberikan pelayanan yang baik  terhadap  masyarakat  sesuai  dengan bidang tugasnya.
3. Bersikap  dan  bertingkah  laku  sopan santun  terhadap  masyarakat,  sesama Pegawai Negeri Sipil dan atasannya.
Dalam  menunjang  pembangunan  Kota
Bogor anggaran khusus yang digunakan untuk kesejahteraan masyarakat dalam hal pemberian  bansos  telah  diatur  dalam Peraturan  Walikota  Nomor  15  Tahun  2016 Tentang  Petunjuk  Pelaksanaan  Pemberian Hibah/Bansos yang bersumber dari Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah (APBD). Oleh karena  itu,  penelitian  ini  ditujukan  untuk menganalisis  pengaruh  kedisiplinan  pegawai dalam  implementasi  Perwali  No.  15  Tahun 2016 terhadap kepuasan penerima
Hibah/Bansos di Kota Bogor. TINJAUAN PUSTAKA Pengertian SDM Hasibuan (2012:23) manajemen
sumber  daya  manusia  (MSDM)  dapat diartikan  sebagai  ilmu  dan  seni  yang mengatur  hubungan  dan  peranan  tenaga kerja  agar  efektif  dan  efisien  dalam penggunaan kemampuan manusia agar dapat mencapai tujuan di setiap perusahaan.

## Pengertian Disiplin Pegawai Negeri
Pegawai  Negeri  berdasarkan  Undang- Undang Republik  Indonesia Nomor 43 Tahun 1999  tentang  perubahan  atas  Undang- Undang Nomor 8 Tahun 1974 Tentang Pokok- Pokok  Kepegawaian  adalah  setiap  warga negara  Republik  Indonesia  yang  telah memenuhi  syarat  yang  ditentukan,  diangkat oleh  pejabat  yang  berwenang  dan  diserahi tugas  negara  lainnya  dan  digaji  berdasarkan perundang-undangan yang berlaku.

## Pengertian Kepuasan
Kepuasan  adalah  suatu  keadaan  yang dirasakan  konsumen  setelah  dia  mengalami suatu  kinerja  (atau  hasil)  yang  telah memenuhi  berbagai  harapannya.  Menurut Day  (dalam  Tjiptono,2002:24)  menyatakan kepuasan  atau  ketidakpuasan  pelanggan adalah  respon  pelanggan  terhadap  evaluasi ketidaksesuaian ( disconfirmation ) yang dirasakan antara harapan sebelumnya
(norma  kerja  lain)  dan  kerja  aktual  yang dirasakan setelah pemakaiannya.

## Kerangka Pemikiran
Gambar 1. Kerangka Pemikiran

## METODE Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah penelitian  deskriftif  dan  eksploratif,  yaitu jenis  penelitian  yang  digunakan  berdasarkan fungsinya. Penelitian deskriptif adalah membuat  deskripsi,  gambaran  atau  lukisan
secara  sistematik,  faktual  dan  akurat mengenai fakta-fakta, sifat-sifat serta hubungan  antar  fenomena  yang  diselidiki yakni berkaitan dengan kedisiplinan karyawan  dalam  melakukan  implementasi peraturan Hibah/Bansos yang bersumber dari
Kepuasan Masyarakat Penerima Hibah/Bansos  (Y) Regresi Berganda Kedisiplinan Peraturan (x 1 )
Kedisiplinan Pelayanan (x 2 ) Kedisiplinan Sikap (x 3 ) Kedisiplinan (x)
APBD  terhadap  kesejahteraan  masyarakat  di wilayah Kota Bogor.
Teknik Sampling Populasi penelitian ini adalah masyarakat yang layak menerima
Hibah/Bansos yakni sebanyak 541 pokmas  di Kota  Bogor.  Penentuan  jumlah  responden menggunakan  rumus Slovin diperoleh  97 sampel  dan  pembagian  kuesioner  dilakukan secara acak ( random ).

## Teknik Analisis Data
Uji Instrumen
Instrumen  yang  digunakan  yakni  uji validitas  dan  reliabilitas  dengan  cara melakukan uji coba pada kuesioner responden yang layak menerima
Hibah/Bansos  dari  pemerintah  Kota  Bogor. Berikutnya  analisis  deskriptif  yakni  membuat deskripsi,  gambaran  atau  lukisan  secara sistematik,  faktual  dan  akurat  mengenai fakta-fakta,  sifat-sifat  serta  hubungan  antar fenomena  yang  diselidiki.  Selanjutnya  nilai skala  interval  tersebut  disesuaikan  dengan skala Likert yang digunakan dalam penelitian.
Adapun  kriteria  yang  dimaksud  adalah sebagai berikut:
Tabel 1. Kriteria Analisis Deskripsi Rentang Kategori Skor Penafsiran/Kriteria 1,00  - 1,79 Sangat Tidak Puas 1,80  - 2,59 Tidak Puas 2,60  - 3,39 Kurang Puas 3,40  - 4,19 Puas 4,20 – 5,00 Sangat Puas Sumber, di adaptasi dari kategori skala Likert 5 Uji Koefisien Regresi Dalam  penelitian  ini  hubungan  antara variabel kedisiplinan peraturan (X1), kedisiplinan  pelayanan (X2), dan kedisiplinan sikap  (X3)  (sebagai  variabel  independen) terhadap variabel kepuasan penerima Hibah/Bansos (Y) (sebagai variabel dependen) dengan  persamaan  regresi  berganda  sebagai berikut (Gujarati, 2010:91).
Y = β0 + β1X1 + β2X2 + β3X3 + β4X4 + ei
Keterangan :
β0 = Bilangan konstanta β1,2,3,4= Koefisien regresi ei = Faktor pengganggu/ error X1 = Kedisiplinan peraturan X2 = Kedisiplinan pelayanan X3 = Kedisiplinan sikap Y
=  Variabel  tidak  bebas  (kepuasan penerima Hibah/Bansos)

## Uji Pelanggaran Asumsi Klasik
Uji pelanggaran asumsi  klasik, yaitu uji normalitas,  uji  multikolinieritas,  dan  uji heterokedastisitas.  Uji  asumsi  dimaksudkan untuk  memastikan  bahwa  model  regresi linear  berganda  dapat  digunakan  atau  tidak. Apabila  uji  asumsi  klasik  terpenuhi,  alat  uji statistik linear berganda dapat digunakan.

## HASIL  DAN PEMBAHASAN Hasil Penelitian
Karakteristik Responden
Untuk  melakukan  analisa  tentang kepuasan  di  Bagian  Kesejahteraan  Rakyat Setda  Kota  Bogor  yang  terkait  dengan kedisiplinan  dalam  Peraturan,  Kedisiplinan dalam  Pelayanan  dan  Kedisiplinan  dalam bersikap,  penelitian  ini  mengambil  beberapa karakteristik  mengenai  responden  yang merupakan masyarakat yang layak menerima hibah/bansos  di  wilayah  Kota  Bogor  yakni meliputi  jenis  kelamin,  usia,  pendidikan, jumlah penghasilan, asal kecamatan dan jenis bantuan.  Karakter  tersebut  tidak  hanya
berdasarkan  anggapan  oleh  peneliti,  namun ada  juga  beberapa  referensi  yang  peneliti baca  atau  wawancara  dengan  para  nara sumber. Sehingga karakter tersebut dianggap dapat  mewakili  jawaban  yang  objektif mengenai  pengaruh  kedisiplinan  pegawai terhadap  kepuasan  penerima  Hibah/Bansos di wilayah Kota Bogor.
Responden diambil secara acak ( random )  sebanyak  jumlah  sampel  yang sudah  diperoleh  hasil  dari  perhitungan dengan  teori Slovin yakni  sebanyak  97 sampel. Kuesioner dibagikan di Bagian Umum Pemerintah  Kota  Bogor  karena  pengajuan (penyerahan  berkas  proposal)  Hibah/Bansos
melalui  Bagian  Umum  yang  sebelumnya Bagian  Administrasi  Kesejahteraan  Rakyat Kota  Bogor  yang  melakukan  pendataan, pembinaan dan sosialiasasi terkait Hibah/Bansos  hingga  melakukan  koordinasi dan  mengendalikan  pengelolaan  bantuan hibah  dan  bantuan  sosial  (Bansos)  bidang keagamaan,  pendidikan,  kesehatan  dan bidang  kemasayarakatan  lainnya.  Selain  itu Bagian  Administrasi  Kesejahteraan  Rakyat Kota  Bogor  menghimbau  untuk  membuat pertanggungjawaban  dan  pelaporan  baik formal  maupun  material  atas  penggunaan Hibah/Bansos yang telah diterimanya.
Tabel 2. Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Frekuensi Persentase Pria 55 57% Wanita 42 43% Jumlah 97 100% Sumber: Hasil penelitian, 2017 Tabel 3. Responden Berdasarkan Usia Usia Frekuensi Persentase >50 35 36% 36-50 50 52% 21-35 10 10% =<20 2 2% Jumlah 97 100% Sumber: Hasil penelitian, 2017 Tabel 4. Responden Berdasarkan Pendidikan Pendidikan Frekuensi Persentase PT 3 3% SLTA 25 26% SLTP 37 38% SD 32 33% Jumlah 97 100%
Sumber: Hasil penelitian, 2017
Tabel 5. Responden Berdasarkan Penghasilan Penghasilan Frekuensi Persentase > 1,5 Juta 11 11% =< 1,5 Juta 19 20% =< 1 Juta 22 23% =< 500 ribu 45 46% Jumlah 97 100% Sumber: Hasil penelitian, 2017 Analisis  Responden  Berdasarkan  Kuesioner Mengenai Kedisiplinan Pegawai dan Kepuasan Penerima Hibah/Bansos
Untuk  memperkuat  analisis  yang berkaitan  dengan  kedisiplinan  pegawai  di Bagian  Administrasi  Kesejahteraan  Rakyat Setda  Kota  Bogor  dalam  kedisiplinan terhadap    penerima  Hibah/Bansos,  peneliti
membagikan  kuesioner  pada  97  responden yang  layak  menerima  Hibah/Bansos  di wilayah Kota Bogor secara acak. Kuesioner ini mengenai  kedisiplinan  pegawai  di    Bagian Administrasi Kesejahteraan Rakyat Setda Kota Bogor  yakni  dengan    indikator  berkaitan dengan kedisiplinan pegawai, hasil kuesioner diperoleh sebagai berikut:
Tabel 6. Hasil kuisioner mengenai Kedisiplinan Peraturan Pegawai
Kedisiplinan Peraturan (X 1 ) SP P KP TP STP TOTAL Frekuensi 27 326 121 11 0 485 Persentase 6% 67% 25% 2% 0% 100% Bobot 5 4 3 2 1 (Fx) 135 1304 363 22 0 1824 Rata-rata Skor Kuesioner 3,760824742 3,76 Keterangan Puas Sumber: Hasil penelitian, 2017
Tabel 7. Hasil Jawaban Responden Pertanyaan terkait Kedisiplinan Peraturan
Pertanyaan terkait Kedisiplinan Peraturan (X 1 ) Bobot Nilai / Keterangan Pertanyaan Rata-rata 1 2 3 4 5 Nilai 5 (Sangat Puas) 4 8 5 5 5 5,4 Nilai 4 (Puas) 61 70 64 63 68 65,2 Nilai 3 (Kurang Puas) 29 17 26 27 22 24,2 Nilai 2 (Tidak Puas) 3 2 2 2 2 2,2 Nilai 1 (Sangat Tidak Puas) 0 0 0 0 0 0 Jumlah 97 97 97 97 97 97 Sumber: Hasil penelitian, 2017
Dari ke 5 (lima) indikator tersebut yang disampaikan  pada  kuesioner,  responden menjawab Puas akan kedisiplinan  pegawai dalam  peraturan. Berdasarkan  Tabel  4.6 kedisiplinan peraturan diketahui bahwa pada pertanyaan  No.  2  atau  terkait  dengan kedisiplinan  dalam  melakukan  fasilitasi pencatatan dan verifikasi pada
organisasi/lembaga  sosial  dan  keagamaan memiliki nilai paling tinggi.
Skor  kuesioner  diperoleh  sebesar 3,76
yang  menurut  Sudjana  (2005:47),  hal  ini
menunjukkan  pengaruh  variabel  kedisiplinan akan  peraturan  pegawai  dengan  kepuasan penerima Hibah/Bansos adalah Puas .
Tabel 8. Hasil kuisioner mengenai Kedisiplinan Pelayanan Pegawai
Kedisiplinan Pelayanan (X 2 ) SP P KP TP STP TOTAL Frekuensi 28 357 84 16 0 485 Persentase 6% 74% 17% 3% 0% 100% Bobot 5 4 3 2 1 (Fx) 140 1428 252 32 0 1852 Rata-rata Skor Kuesioner 3,818556701 3,82 Sumber: Hasil penelitian, 2017
Tabel 9. Hasil Jawaban Responden Pertanyaan terkait Kedisiplinan Pelayanan
Pertanyaan terkait Kedisiplinan Pelayanan (X 2 ) Bobot Nilai / Keterangan Pertanyaan Rata-rata 1 2 3 4 5 Nilai 5 (Sangat Puas) 7 3 7 6 5 5,6 Nilai 4 (Puas) 69 70 69 74 75 71,4 Nilai 3 (Kurang Puas) 17 21 18 14 14 16,8 Nilai 2 (Tidak Puas) 4 3 3 3 3 3,2 Nilai 1 (Sangat Tidak Puas) 0 0 0 0 0 0 Jumlah 97 97 97 97 97 97 Sumber: Hasil penelitian, 2017
Dari  ke  5  (lima)  indikator  yang disampaikan  pada  kuesioner,  responden menjawab Puas akan kedisiplinan  pegawai dalam  pelayanan dan  berdasarkan  Tabel  4.8 kedisiplinan  pelayan  diketahui  bahwa  pada pertanyaan  No.  5  atau  terkait  dengan kedisiplinan  pelayanan  secara  jelas  terkait
permohonan  bantuan  memiliki  nilai  paling tinggi.
Skor  kuesioner  diperoleh  sebesar 3,82 yang  menurut  Sudjana  (2005:47),  hal  ini menunjukkan  pengaruh  variabel  kedisiplinan akan  pelayanan  pegawai  dengan  kepuasan penerima Hibah/Bansos adalah Puas .
Tabel 10. Hasil kuisioner mengenai Kedisiplinan Sikap Pegawai
Kedisiplinan Sikap (X 3 ) SP P KP TP STP TOTAL Frekuensi 12 317 104 48 4 485 Persentase 2% 65% 21% 10% 1% 100% Bobot 5 4 3 2 1 (Fx) 60 1268 312 96 4 1740 Rata-rata Skor Kuesioner 3,587628866 3,59 Sumber: Hasil penelitian, 2017

## Tabel 11. Hasil Jawaban Responden Pertanyaan terkait Kedisiplinan Sikap
Pertanyaan terkait Kedisiplinan Sikap (X3)
Pertanyaan Rata-rata Bobot Nilai / Keterangan 1 2 3 4 5 Nilai 5 (Sangat Puas) 4 1 2 3 2 2,4 Nilai 4 (Puas) 61 65 64 64 63 63,4 Nilai 3 (Kurang Puas) 22 20 19 22 21 20,8 Nilai 2 (Tidak Puas) 10 11 11 8 8 9,6 Nilai 1 (Sangat Tidak Puas) 0 0 1 0 3 0,8 Jumlah 4 1 2 3 2 2,4
Sumber: Hasil penelitian, 2017
Dari ke 5 (lima) indikator tersebut yang disampaikan  pada  kuesioner,  responden menjawab Puas akan kedisiplinan  pegawai dalam  sikap dan  berdasarkan  Tabel  4.10 kedisiplinan  sikap  diketahui  bahwa  untuk pertanyaan  No.  2  atau  terkait  dengan kedisiplinan  bersikap  secara  sopan  memiliki
nilai  paling  tinggi.  Skor  kuesioner  diperoleh sebesar 3,59 yang menurut Sudjana (2005:47),  hal  ini  menunjukkan  pengaruh variabel  kedisiplinan  akan  sikap  pegawai dengan  kepuasan  penerima  Hibah/Bansos adalah Puas .

## Analisa Data Uji Validitas
Tabel 12. Hasil Uji Validitas Pada Butir Pertanyaan Terkait dengan Kedisiplinan Peraturan,
Kedisiplinan Pelayanan dan Kedisiplinan Sikap No Variabel Kisaran Korelasi R Tabel Signifikansi Keterangan 1 Kedisiplinan Peraturan ,921 - ,944 0,2 0,05 Valid 2 Kedisiplinan Pelayanan ,940 -,956 0,2 0,05 Valid 3 Kedisiplinan Sikap ,969 - , 971 0,2 0,05 Valid Sumber: Hasil penelitian, 2017

## Uji Reliabilitas
Tabel 13. Uji Reliabilitas pada Butir Pertanyaan Terkait dengan Kedisiplinan Peraturan,
Kedisiplinan Pelayanan dan Kedisiplinan Sikap No Variabel Nilai Croncbach’s Alpha Keterangan 1 Peraturan Peraturan ,946 Reliabel 2 Peraturan Pelayanan ,959 Reliabel 3 Peraturan Sikap ,976 Reliabel
Sumber: Hasil penelitian, 2017
Uji Regresi Linier Berganda Koefisien Regresi Linear Berganda
Tabel 14. Koefisien Regresi Linear  Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficien ts T Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) ,672 ,262 2,564  ,012 Peraturan ,221 ,087 ,219 2,531  ,013 ,523 1,914 Pelayanan ,344 ,094 ,344 3,654  ,000 ,440 2,271 Sikap ,271 ,062 ,358 4,341  ,000 ,575 1,740 a. Dependent Variable: Kepuasan Penerima Hibah/Bansos
Sumber: Hasil penelitian, 2017
Bentuk persamaan regresi dapat ditulis sebagai berikut :
Y = 0,672 + 0,221X 1 + 0,344 X 2 + 0,271 X 3 Dimana : X 1 = Kedisiplinan peraturan X 2 = Kedisiplinan pelayanan X 3 = Kedisiplinan sikap Hasil persamaan regresi linear
berganda tersebut pada tabel 4.13
memberikan pengertian bahwa:
1)  Untuk variabel  kedisiplinan peraturan (X 1 ) koefisien  regresinya  adalah  positif,  hal  ini dapat  diartikan  apabila  kedisiplinan semakin  baik,  maka  kepuasan  penerima Hibah/Bansos  semakin  meningkat.  Jika variabel kedisiplinan peraturan (X 1 ) meningkat  sebesar  1  satuan,  maka kepuasan pada masyarakat yang mengajukan  Hibah/Bansos  meningkat sebesar 0,221 satuan Ceteris Paribus . 2)  Untuk variabel kedisiplinan pelayanan (X 2 ) koefisien  regresinya  adalah  positif    juga, hal ini dapat diartikan apabila kedisiplinan pelayanan  semakin  baik,  maka  kepuasan pada  masyarakat  penerima  Hibah/Bansos
akan  semakin  meningkat.  yakni  jika variabel kedisiplinan pelayanan meningkat sebesar  1  satuan,  maka  kepuasan masyarakat yang mengajukan Hibah/Bansos  meningkat  sebesar 0,344 satuan Ceteris Paribus .
3)  Untuk  variabel  kedisiplinan  sikap  (X 3 ) koefisien  regresinya  adalah  positif    juga, hal ini dapat diartikan apabila kedisiplinan sikap  semakin  baik,  maka  kepuasan  pada masyarakat  penerima  Hibah/Bansos  akan semakin  meningkat.  yakni  jika  variabel kedisiplinan  sikap  meningkat  sebesar  1 satuan,  maka  kepuasan  masyarakat  yang mengajukan  Hibah/Bansos  meningkat sebesar 0,271 satuan Ceteris Paribus .
Berdasarkan hasil analisis di atas maka dapat dikatakan variabel kedisiplinan pelayanan yang  paling  besar  mempengaruhi kepuasan  masyarakat  yang  mengajukan Hibah/Bansos di Pemda Kota Bogor daripada variabel kedisiplinan sikap dan dan kedisiplinan peraturan yakni sebesar 0,344.

## Koefisien Determinasi (R²)
Tabel 15. Koefisien Determinasi Model Summary b Model R R Square  Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 ,798 a ,637 ,625 ,32655 1,690 Predictors: (Constant), Sikap, Peraturan, Pelayanan Independent Variable: Kepuasan Penerima Hibah/Bansos
Sumber: Hasil penelitian, 2017
Angka  R Square sebesar  0,637 menunjukkan bahwa proporsi pengaruh variabel kedisiplinan peraturan,  kedisiplinan  pelayanan  dan kedisiplinan  sikap  terhadap  variabel kepuasan penerima Hibah/Bansos sebesar  63,7%.  Artinya    variabel kedisiplinan  peraturan,  kedisiplinan pelayanan  dan  kedisiplinan  sikap memiliki  proporsi  pengaruh  terhadap kepuasan masyarakat yang mengajukan  Hibah/Bansos  sebesar 63,7%  sedangkan  sisa  nya  26,3% (100%-63,7%) dipengaruhi oleh variabel  lain  yang  tidak  ada  di  dalam model regresi linier.

## Uji Signifikasi Simultan (Uji F)
Tabel 16. Uji F ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 17,393 3 5,798 54,368 ,000 b Residual 9,917 93 ,107 Total 27,310 96
a. Dependent Variable: Kepuasan Penerima Hibah/Bansos
b. Predictors: (Constant), Sikap, Peraturan, Pelayanan
Sumber: Hasil penelitian, 2017

## Uji Signifikasi Parameter Individual (Uji t)
Tabel 17. Uji t Coefficients Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) ,672 ,262 2,564  ,012 Peraturan ,221 ,087 ,219 2,531  ,013 ,523 1,914 Pelayanan ,344 ,094 ,344 3,654  ,000 ,440 2,271 Sikap ,271 ,062 ,358 4,341  ,000 ,575 1,740
a. Dependent Variable: Kepuasan Penerima Hibah/Bansos Sumber: Hasil penelitian, 2017

## Pembahasan
Berdasarkan hasil jawaban pada kuesioner  yang  dibagikan  pada  responden diketahui bahwa:
Tabel 18. Skor Rata-rata Variabel Kedisiplinan Karyawan No Indikator Rata-rata Skor Keterangan 1 Kedisiplinan Peraturan 3,76 Puas 2 Kedisiplinan Pelayanan 3,82 Puas 3 Kedisiplinan Sikap 3,59 Puas Sumber: Hasil penelitian, 2017 Dari  uji  ANOVA  atau  F-Test,  didapat nilai  F hitung adalah  54,368  dengan  tingkat signifikansi sebesar 0,000. Karena probabilitas lebih kecil dari 0,05 maka model regresi  dapat  digunakan  untuk  memprediksi Y.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  secara simultan kedisiplinan peraturan (X 1 ), kedisiplinan  pelayanan  (X 2 )  dan  kedisiplinan sikap  (X 3 )  berpengaruh  terhadap  variabel kepuasan penerima Hibah/Bansos (Y).
Selain  itu  diperoleh  hasil  yang menunjukan  bahwa  variabel  kedisiplinan peraturan  (X 1 ),  kedisiplinan  pelayanan  (X 2 ) dan  kedisiplinan  sikap  (X 3 )  secara  parsial berpengaruh  terhadap  variabel  kepuasan penerima  Hibah/Bansos (Y)  pada  masyarakat Kota Bogor. Hal tersebut karena t hitung  > t tabel    (α  =  5%  diperoleh  t  tabel  1,987). Sehingga  dari  keseluruhan  variabel  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  menolak  H0 dan menerima Ha. Selain itu nilai probabilitas t  hitung  dari  variabel  bebas    (X)  yakni kedisiplinan peraturan, kedisiplinan pelayanan  dan  kedisiplinan  sikap  terhadap variabel kepuasan penerima Hibah/Bansos (Y) sebesar  0,000  lebih  kecil  dari  0,05.  Hal  ini menunjukkan  pengaruh  signifikan  terhadap variabel  terkait  kepuasan  pada  masyarakat yang mengajukan proposal bantuan Hibah/Bansos  pada  alpha  5%.  Dengan  kata lain peraturan, pelayanan dan sikap berpangaruh  signifikan  terhadap  kepuasan masyarakat  Kota  Bogor  yang  mengajukan
proposal  bantuan  Hibah/Bansos  pada  taraf keyakinan 95%.
Jika  dikaitkan  dengan  tujuan  dalam penelitian dapat dijelaskan bahwa:
1. Pengaruh kedisiplinan peraturan terhadap kepuasan  penerima  Hibah/Bansos  di  Kota Bogor
Diketahui  skor  kuesioner  diperoleh sebesar 3,78 yang menunjukkan pengaruh variabel  kedisiplinan  akan  peraturan pegawai  dengan  kepuasan  penerima Hibah/Bansos  adalah Puas. Hal  ini  juga dibuktikan  dengan  hasil  uji  F  yang menunjukkan  bahwa  secara  keseluruhan variabel  X  berpengaruh  pada  Variabel  Y. Pada  uji  t  diperoleh  bahwa  nilai  Sig  pada kedisiplinan  peraturan  <  0,05,  hal  ini menunjukkan bahwa kedisiplinan peraturan  yang  sudah  dilakukan  oleh karyawan Bagian Kesejahteraan
Masyarakat  di  Kota  Bogor  berpengaruh pada  kepuasan  yang  dirasakan  oleh masyarakat yang layak menerima bantuan dan  melakukan  pengajuan  proposal Hibah/Bansos  di  Bagian  Kesejahteraan Masyarakat Kota Bogor.
2. Pengaruh kedisiplinan pelayanan terhadap kepuasan  penerima  Hibah/Bansos  di  Kota Bogor
Diketahui  skor  kuesioner  diperoleh sebesar 3,82 yang menunjukkan pengaruh variabel  kedisiplinan  akan  pelayanan pegawai  dengan  kepuasan  penerima Hibah/Bansos  adalah Puas. Hal  ini  juga
dibuktikan  dengan  hasil  uji  F  yang menunjukkan  bahwa  secara  keseluruhan variabel  X  berpengaruh  pada  variabel  Y. Pada  uji  t  diperoleh  bahwa  nilai  Sig  pada kedisiplinan  peraturan  <  0,05,  hal  ini menunjukkan
bahwa kedisiplinan pelayanan  yang  sudah  dilakukan  oleh karyawan Bagian Kesejahteraan
Masyarakat  di  Kota  Bogor  berpengaruh pada  kepuasan  yang  dirasakan  oleh masyarakat yang layak menerima bantuan dan  melakukan  pengajuan  proposal Hibah/Bansos  di  Bagian  Kesejahteraan Masyarakat Kota Bogor.
3. Pengaruh  kedisiplinan  sikap  terhadap kepuasan  penerima  hibah/bansos  di  Kota Bogor
Diketahui  skor  kuesioner  diperoleh sebesar 3,59 yang menunjukkan pengaruh variabel  kedisiplinan  akan  sikap  pegawai dengan kepuasan penerima Hibah/Bansos adalah Puas. Hal  ini  juga  dibuktikan dengan  hasil  uji  F  yang  menunjukkan bahwa  secara  keseluruhan  variabel  X berpengaruh  pada  variabel  Y.  Pada  uji  t diperoleh bahwa nilai Sig pada kedisiplinan  peraturan  <  0,05,  hal  ini menunjukkan  bahwa  kedisiplinan  sikap yang  sudah  dilakukan  oleh  karyawan Bagian  Kesejahteraan  Masyarakat  di  Kota Bogor  berpengaruh  pada  kepuasan  yang dirasakan  oleh  masyarakat  yang  layak menerima bantuan dan melakukan pengajuan  proposal  Hibah/Bansos  di
Bagian  Kesejahteraan  Masyarakat  Kota Bogor. 4. Pengaruh kedisiplinan peraturan, kedisiplinan  pelayanan,  kedisiplinan  sikap terhadap kepuasan
penerima Hibah/Bansos di Kota Bogor;
Bentuk  persamaan  regresi  dapat ditulis sebagai berikut :
Y = 0,672 + 0,221X 1 + 0,344 X 2 + 0,271 X 3
Dimana : X 1 = Kedisiplinan peraturan X 2 = Kedisiplinan pelayanan
X 3 = Kedisiplinan sikap Dari persamaan tersebut dapat dijelaskan bahwa:
1)  Untuk variabel  kedisiplinan  peraturan (X 1 ) koefisien  regresinya  adalah  positif,  hal  ini dapat  diartikan  apabila  kedisiplinan semakin  baik,  maka  kepuasan  penerima Hibah/Bansos  semakin  meningkat.  Jika variabel kedisiplinan peraturan (X 1 ) meningkat  sebesar  1  satuan,  maka kepuasan pada masyarakat yang
mengajukan  Hibah/Bansos  meningkat sebesar 0,221 satuan Ceteris Paribus.
2)  Untuk variabel kedisiplinan pelayanan (X 2 ) koefisien  regresinya  adalah  positif    juga, hal ini dapat diartikan apabila kedisiplinan pelayanan  semakin  baik,  maka  kepuasan pada  masyarakat  penerima  Hibah/Bansos akan  semakin  meningkat.  yakni  jika variabel kedisiplinan pelayanan meningkat sebesar  1  satuan,  maka  kepuasan masyarakat yang mengajukan Hibah/Bansos  meningkat  sebesar 0,344 satuan Ceteris Paribus.
3)  Untuk  variabel  kedisiplinan  sikap  (X 3 ) koefisien  regresinya  adalah  positif    juga, hal ini dapat diartikan apabila kedisiplinan sikap  semakin  baik,  maka  kepuasan  pada masyarakat  penerima  Hibah/Bansos  akan semakin  meningkat.  yakni  jika  variabel kedisiplinan  sikap  meningkat  sebesar  1 satuan,  maka  kepuasan  masyarakat  yang mengajukan  Hibah/Bansos  meningkat sebesar 0,271 satuan Ceteris Paribus.
Berdasarkan hasil analisis di atas maka dapat dikatakan variabel kedisiplinan
pelayanan adalah yang paling besar mempengaruhi  kepuasan  masyarakat  yang mengajukan  Hibah/Bansos  di  Pemda  Kota Bogor  daripada  variabel  kedisiplinan  sikap dan dan kedisiplinan peraturan yakni sebesar 0,344.

## KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  dari  penelitian  dapat disimpulkan bahwa:
1. Kedisiplinan peraturan berpengaruh terhadap kepuasan penerima Hibah/Bansos di Kota Bogor; 2. Kedisiplinan pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan penerima Hibah/Bansos di Kota Bogor;
3. Kedisiplinan  sikap  berrpengaruh  terhadap kepuasan  penerima  Hibah/Bansos  di  Kota Bogor;
4. Kedisiplinan  pelayanan  yang  paling  besar mempengaruhi kepuasan masyarakat
yang mengajukan Hibah/Bansos di Pemda
Kota  Bogor  daripada  variabel  kedisiplinan sikap dan dan kedisiplinan peraturan yakni sebesar 0,344.

## Saran
Berdasarkan  hasil  dari  penelitian  secara simultan  dan  parsial  bahwa  kedisiplinan peraturan, pelayanan dan sikap berpengaruh pada  kepuasan  masyarakat  yang  layak menerima Hibah/Bansos, maka:
1. Diharapkan  pemerintah  Kota  Bogor,
khususnya Bagian Kesejahteraan Masyarakat  di  Pemda  Bogor,  tetap mempertahankan kedisiplinan yang
sudah  ada  yakni  meliputi  kedisiplinan peraturan,  pelayanan  dan  sikap.  Hal  ini terbukti dengan rasa puas yang dirasakan oleh  masyarakat  yang  layak  menerima Hibah/Bansos di Kota Bogor.
2. Berdasarkan hasil penelitian, kedisilipinan dalam  bersikap paling  rendah .  Beberapa pertanyaan mengenai:
a. Kedisiplinan dalam bersikap ramah,
b. Kedisiplinan dalam bersikap sopan,
c. Kedisiplinan dalam bersikap santun,
d. Kedisiplinan  dalam  bersikap  cepat tanggap,
e. Kedisiplinan dalam memberikan salam. Pada  5  pertanyaan  terkait  dengan kedisiplinan  akan  sikap, bersikap  ramah memiliki  nilai  yang  terkecil,  diikuti  dengan ucapan  salam pada  setiap  masyarakat  yang mengajukan  proposal  atau  terkait  dengan proses  pengajuan  bantuan  Hibah/Bansos. Sehingga  dalam  hal  ini,  disarankan  untuk
lebih meningkatkan pelayanan dalam bersikap  sesuai  dengan  standar  atau ketentuan yang diberlakukan oleh pemerintah Kota Bogor terutama keramahan dan salam dalam memberikan pelayanan. Ucapan Terimakasih Kami ucapkan terimakasih pada KEMENRISTEK  DIKTI  Indonesia  yang  telah memberikan  bantuan  dana  penelitian  Dosen Pemula dengan No. Kontrak 1598/K4/KM/2017.
DAFTAR PUSTAKA Anwar Sanusi. 2011. Metode Penelitian Bisnis , Jakarta: Salemba Empat. Arikunto, S. 2010. Prosedur penelitian : Suatu Pendekatan  Praktik (Edisi  Revisi). Jakarta: Rineka Cipta. Azwar,  Saifudin.  2012. Reliabilitas  dan Validitas . Yogyakarta: Pustaka Pelajar. BP-7  Pusat.  1993. Wawasan  Kerja  Aparatur Negara .  Jakarta
Catur  Indah  Kusumawati.  2013. Analisis Pengaruh Tingkat Kesejahteraan Karyawan  terhadap  Kinerja  Karyawan (Studi  kasus  pada  RSUD  dr.  Moewardi di Surakarta).
Dewi  Marifahu  Naira.  2008. Kuisioner Pengaruh Lingkungan Kerja dan
Budaya  Organisasi  Terhadap  Kinerja Pekerja  Sosial  di  Unit  Pelaksanaan
Teknis Sosial Pemerintah Propinsi Jawa Timur. http://www.ums.ac.id [Mei 2015]. Gujarati, Damodar. 2010. Dasar-Dasar Ekonometrika (Buku  1,  edisi  ke-5). Jakarta: Salemba Empat.
Hadari  Nawawi.  2006. Kepemimpinan  Yang Efektif .  Yogyakarta: UGM Press.
Handoko,  T.  Hani.  2012. Manajemen Personalia  dan  Sumber Daya  Manusia . Yogyakarta: BPFE.
Hasibuan,  Malayu  SP.  2011. Manajemen Sumber  Daya  Manusia .  Edisi  Revisi Jakarta: Bumi Aksara.
Herman  Sofyandi.  2008. Manajemen  Sumber Daya Manusia , Edisi Pertama. Yogyakarta: Penerbit Graha Ilmu
Imam  Ghozali.  2011. Aplikasi  Analisis
Multivariate  Dengan  Program  SPSS . Semarang: Universitas Diponegoro. Irma  Novia,  S.  2009. Analisis  Pengaruh
Kesejahteraan Karyawan terhadap Kinerja Karyawan PT Air Mancur Palur. (Skripsi  pada  PT  Air  Mancur  Palur Surakarta Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta). Mardi.  2011. Sistem  Informasi  Akuntasi . Bogor: Ghalia Indonesia. Noor  Cahyo  Abadi,  2013. Pengaruh  Program Kesejahteraan Terhadap Kinerja Karyawan  Pada  PT  PLN  (Persero) Kantor Pusat Jakarta. Nur  Irdiantoro  dan  Bambang  Supomo,  2009. Metodologi  Penelitian  Bisnis  untuk Akuntansi dan Manajemen . Yogyakarta: BPFE. Nurlita Witarsa, Dasar-Dasar  Produksi ,
Karunika, Jakarta, 2008.
Nawawi,  H.  Hadari.  2011. Manajemen Sumber  Daya  Manusia  untuk  bisnis yang  kompetitif .  Yogyakarta:  Gadjah Mada University Pres. PERWALI Kota Bogor No. 15 Tahun 2016. Sanafiah Faisal. 2002. Dasar-Dasar dan Teknik Menyusun  Angket .  Surabaya:  Usaha Nasional. Sedarmayanti.  (2011). Manajemen  Sumber
Daya Manusia , Reformasi Birokrasi dan Manajemen  Pegawai  Negeri  Sipil
(cetakan  kelima).  Bandung:  PT  Refika Aditama. Siska  Malisa  Nasution.  2009. Pengaruh Kesejahteraan  Karyawan  Terhadap Semangat  Kerja  Karyawan  pada  PT Pangansari Utama Medan . Sudjana.  2005.  Metode  Statistika  Edisi  ke-6. Bandung : Tarsito Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Pendidikan .  Cetakan  ke  10.  CV  Alfa Beta Bandung.
Sugiyono.  2012. Statistika  untuk  Penelitian . Bandung: Alfa Beta.
Suliyanto,  2011. Ekonometrika  Terapan . Penerbit ANDI yogyakarta. Tjiptono,  Fandy,  2002, Strategi  Pemasaran , Edisi-2. Yogyakarta: ANDI Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor 43 Tahun 1999 tentang perubahan atas Undang-Undang  Nomor  8  Tahun  1974 Tentang Pokok-Pokok Kepegawaian Veithzal  Rivai,  2009. Manajemen  Sumber Daya  Manusia  Untuk  Perusahaan  dari Teori  ke  Praktik .  Jakarta:  PT.  Raja Grafindo Persada. Widodo,  2012. Cerdik  Menyusun  Proposal Penelitian  Skripsi,  Tesis  dan  Disertasi. Jakarta. MAGNA Script Publishing. Yuniarsih,  Tjutju  dan  Suwatno . 2011 . Manajemen  Sumber  Daya  Manusia. Bandung: Alfabeta. Yusran Lapananda, 20,13. Hibah dan Bantuan Sosial:  Bersumber  dari  APBD.  Sinar Grafika.