## ANALISA KUALITAS WEBSITE SMPIT MUTIARA BARU MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
Mochammad Hawwin Murtadho 1 , Melan Susanti 2
1 Sistem Informasi, Universitas Nusa Mandiri
2 Informatika , Universitas Nusa Mandiri Jl. Jatiwaringin No. 2, Cipinang Melayu, Makasar, Jakarta Timur melan.msu@nusamandiri.ac.id

## ABSTRAK
Website  merupakan  salah  satu  dari  banyak  media  penyebar  informasi  dan  termasuk  dari  salah  satu implementasi perkembangan Teknologi Informasi  dan Komunikasi. Website adalah suatu kesatuan usaha  yang terdiri dari beberapa bagian yang berkaitan dan saling beinteraksi satu sama lain menuju satu tujuan yang sama. Berbagai  indsutri  didunia  ini  sudah  maklum  untuk  menggunakan  website  sebagai  media  promosi,  penyebar informasi  dan  juga  sebagai  media  pendidikan.  Aktifitas  dalam  website  pendidikan  sangat  berpengaruh  sekali terhadap semua  informasi  yang akan diterima oleh civitas akademis. Oleh karena  itu, kualitas website  menjadi tolak  ukur  berhasil  atau  tidaknya  sebuah  lembaga  pendidikan  dalam  menyampaikan  informasi  kepada penggunanya.  Tujuan  dari  penelitian  adalah  untuk  menganalisa  dan  mengidentifikasi  kepuasan  pengguna website mutiarabaru.ac.id dengan menggunakan metode WebQual 4.0. WebQual merupakan salah satu metode atau teknik pengukuran kualitas website berdasarkan presepsi pengguna akhir dengan  menggunakan 3 dimensi utama  yaitu, usability  quality,  information  quality,  interaction  quality dan  1  dimensi  tambahan  yaitu user satisfaction . Berdasarkan hasil pengumpulan dan analisis data pada penelitan ini dengan WebQual memperoleh hasil 45% sangat tidak setuju dengan kualitas kegunaan yang ada pada website, 50% sangat tidak setuju dengan kualitas informasi yang disajikan, 48% sangat tidak menyetujui kualitas interaksi yang diberikan dan 49% tidak merasa puas dengan layanan website mutiarabaruit.ac.id.
Kata kunci :  Website, Kualitas Website, WebQual 4.0

## 1. PENDAHULUAN
Di  era  informasi  dan  teknologi  yang  semakin canggih,  kegunaan  website  menjadi  hal  yang  sangat penting  dan  mendesak  demi  percepatan  kemajuan pelayanan  informasi  bagi  masyarakat, banyak hal-hal positif  yang  didapatkan  dari  adanya  website  yang dimiliki  oleh  suatu  instansi  dan  lembaga-lembaga pemerintahan  yang  mesti  didukung  oleh  adanya kemampuan sumber daya manusia yang berkualitas[1]. Lembaga pendidikan khususnya Sekolah  Menengah  Pertama  pasti  memiliki  orientasi untuk  mencetak  lulusan-lulusan  yang cerdas, unggul, berwawasan  luas  dan  dapat  meningkatkan  penilaian sekolahnya.  Untuk  mewujudkan  itu  semua,  setiap sekolah  pasti  mengevaluasi,  memperbaiki  dan meningkatkan  lebih  lanjut  lagi  pelayanannya  baik dalam  segi  pengajaran,  penilaian,  dan  penjaminan mutu  agar  menjadi  sekolah  yang  terbaik  dan  dapat bersaing dengan sekolah lainnya pada era modernisasi  sekarang  ini.  Teknologi  informasi  dan komunikasi  (TIK)  adalah  salah  satu  dari  banyak sekali  teknologi  yang  berkembang  sangat  pesat  di dunia  ini.  Berbagai  keuntungan  teknologi  informasi khususnya  internet  banyak  diusulkan  dan  diterapkan diberbagai  lini  industri termasuk di dalamnya  bidang pendidikan. Penyedia layanan pendidikan pasti selalu berusahan  melakukan  yang  terbaik  dalam  hal memuaskan  pelanggan  dalam  hal  berbagi  informasi agar  hubungan  jangka  Panjang  dapat  terbentuk  dan membuat  pelanggan  terus  menerus  menggunakan layanan  pendidikan  tersebut.  Website  merupakan salah satu dari banyak media penyebar informasi dan
termasuk salah satu implementasi dari perkembangan teknologi  informasi  dan  komunikasi.  Segala  bentuk informasi  dapat  disampaikan  kepada  pengguna dengan  jelas,  akurat  dan  efisien  karna  bisa  di  akses dimanapun  dan  kapanpun.  Website  merupakan kepanjangan  dari  web  yang  memiliki  arti  salah  satu dari  jenis  informasi  media,  dimana  semua  informasi berkumpul  dan  dikelola  secara  sistematis  untuk menampilkan  informasi-informasi  yang  diinginkan. Informasi  tersebut  bisa  berupa  dokumen,  gambar, text, video, suara dan lainnya yang dapat menampilkan  bentuk hypertext serta  dapat  diakses oleh  software  browser.  Website  memiliki  fungsi selain  dari  penyedia  informasi  juga  dapat  menjadi media  promosi,  pemasaran,  pendidikan,  dan  juga komunikasi.  Kualitas  website  sangat  berpengaruh terhadap  tingkat  kepuasan  penggunanya  itu  sendiri. Dapat  dsimpulkan  bahwa  kualitas  jasa  yang  baik dapat menimbulkan kepuasan untuk pelanggan [2]
Oleh karena itu, kualitas sebuah media penyedia informasi atau lebih khususnya website menjadi tolak ukur  berhasil  atau  tidaknya  sebuah  lembaga  atau perusahaan  dalam  menyampaikan  informasi.  Dalam penelitan  kali  ini,  dilakukan  penelitan  pengukuran kualitas  layanan  website  SMPIT  Mutiara  Baru  yang masih  jadi  satu  dengan  website  Yayasan  Pendidikan Mutiara Baru dengan alamat URL
mutiarabaruit.sch.id mengggunakan metode WebQual 4.0.
Pentingnya menganalisis  tentang  seberapa bermanfaat dan seberapa berguna dari sisi pengunjung website tersebut yang kebanyakan adalah
orang  tua/wali  dari  siswa/i  merupakan  alasan penelitian  ini  dikerjakan.  Kepuasan  pengguna merupakan  salah  satu  dari  banyak  faktor  yang menjadi  tolak  ukur  keberhasilan  bagi  siapapun  yang mengembangkan  suatu  sistem  informasi.  Kualitas layanan  yang  baik  tidak  hanya  berdasarkan  sudut pandang  penyedia  dan  pengembang  layanan  tetapi juga  berdasarkan  sudut  pandang  pengguna  website tersebut.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Penelitian Terkait
Pada  referensi  [3],  dengan  judul  Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Studi  Kasus:  MyBest  E-Learning  System  UBSI membuat  kesimpulan  bahwa  :  "Keempat  variabel webqual  yaitu usability,  information  quality ,  dan service  interaction  quality dan  variabel  pelengkap user  satisfaction pada  web  e-learning  universitas berada  pada  kategori  yang  cukup  tinggi  dengan  nilai kepuasan  pada  kategori  puas.  Hasil  evaluasi  pada penelitian  memberikan  masukan  bagi  Universitas untuk  dapat  mempertahankan  kualitas  kemudahan layanan,  informasi  dan  interaksi  layanan  yang  sudah ada.  Sebagai  bahan  perbandingan  metode  webqual yang  digunakan  dalam  pengukuran  kualitas  website pada  penelitian  ini  bisa  digabungkan  dengan  metode lain.  Perbandingan  hasil  penelitian  menggunakan tambahan metode lain dapat memperbanyak referensi dan  dapat  dilakukan  komparasi  dengan  hasil penelitian saat ini. Selain  itu data penelitian pun bisa digunakan  yang  lebih  beragam  untuk  mendapatkan pembanding yang lebih beragam".
Penelitian  yang  telah  dilakukan  [4]  ,  dengan judul  Analisis  dan  Uji  Kualitas  Pengguna  Website Tokopedia.com  Menggunakan  Metode  Webqual (case:  Pengguna  Tokopedia.com  di  Universitas Bandar  Lampung)  mengambil  kesimpulan  bahwa  : "Dari  tabel  hasil  perhitungan  tingkat  kepuasan responden  yang  dilakukan  pada  Sub  Hasil  terlihat butir-butir  yang  ada  pada  kuesioner  mayoritas mendapatkan  interpestasi  "setuju"  dan  ada  beberapa butir  pertanyaan  yang  mendapatkan  nilai  "cukup setuju"  dari  responden.  Dan  dari  3  kriteria  yang digunakan  untuk  mengukur  website  tokopedia.com dan secara keseluruhan kualitas website tokopedia.com berkualitas berdasarkan metode WebQual 4.0".
Penelitian  yang  telah  dilakukan  sebelumnya dengan  judul  Analisis  Kualitas  Website  Sekolah North  Jakarta  Intercultural  School  dengan  Metode Webqual 4.0 membuat kesimpulan bahwa : "Kualitas informasi  yang  di  berikan  website  sekolah  North Jakarta  Intercultural  School  sudah  sangat  baik,  hal tersebut terlihat dari hasil nilai Sig.t variabel Kualitas Informasi  0.000  <  0,05.  Adapun  yang  harus  di perbaiki  dari  website  ini  adalah  dari  segi  kualitas interaksi  pelayanan  dan  kegunaan  dengan  membuat interaksi  dari  pengguna  website  seperti  chatting, pendaftaran  online  serta  harus  di  perhatikan kemudahan dalam penggunaannya” [5]
Berdasarkan penelitian yang dilakukan sebelumnya  yang  berjudul  “Implementasi  Metode Webqual  4.0  untuk  Mengukur  Kualitas  Website Sistem  Informasi  Akademik  Sekolah”  menjelaskan tentang penilaian kepuasan pengguna terhadap sistem data  akademik  pada  Sekolah  Menengah  Kejuruan (SMK)  4  Banda  Aceh  menggunakan  WebQual  4.0. Dari hasil presentase pengolahan informasi menampilkan  kalau  Usability  (Mutu  pemakaian) mempengaruhi  positif  terhadap  kepuasan  pemakaian web  sistem  data  akademik  pada  Sekolah  Menengah Kejuruan (SMK) 4 Banda Aceh [6].
Penelitian  terdahulu  tentang  Analisa  Kualitas website Sekolah Menengah Kejuruan Negeri (SMKN)  di  Kota  Makassar  dengan  menggunakan Webqual  modifikasi  menunjukkan  hasil  bahwa terdapat  gap  yang  cukup  besar  antara  realitas  web SMK  dengan  harapan  pengguna  akhir  pada  masing  - masing  dimensi.  Gap  paling  besar  terjadi  pada dimensi  kualitas  layanan  interaksi  yaitu  -  0.98.  Dan gap  paling  rendah  terjadi  pada  dimensi  kualitas antarmuka pengguna yaitu - 0.82 [7].

## 2.2. WebQual
"WebQual  merupakan  salah  satu  metode  atau teknik  pengukuran  kualitas  website  berdasarkan presepsi  pengguna  akhir.  Metode  ini  merupakan pengembangan  dari  ServQual  yang  sering  digunakan sebelumnya  pada  pengukuran  kualitas  jasa.  Mulai dikembangkan  pada  tahun  1998,  WebQual  telah mengalami  banyak  interaksi  dalam  penyusunan dimensi dan butir pertanyaannya" [8]
Gambar 1. Tiga dimensi WebQual
WebQual  4.0  merupakan  model  terbaru  dari WebQual yang memiliki 3 dimensi pengukuran yaitu: usability, information quality dan interaction quality . Ketiga dimensi ini menuju pada satu tujuan yaitu user satisfaction atau  kepuasan  pengguna  yang  interaksi antar  manusia  dan  komputernya  terfokuskan  dalam hal desain antarmuka ( user interface ) [9]
Versi  terbaru  adalah  Website  Quality  4.0  yang menggunakan  tiga  kategori  dan  satu  kategori tambahan  pengukuran  dengan  32  butir  pertanyaan. Ketiga kategori tersebut adalah usability, information, interaction dan  satu  kategori user  satisfaction . Kategori usability berdasar  dari  kajian  mengenai
hubungan  antara  manusia  dan  komputer  dan  kajian mengenai  kegunaan  web,  diantaranya  mengenai kemudahan navigasi, kecocokan desain dan gambaran yang  disampaikan  kepada  pengguna.  Kategori information dikaji  berdasar  kajian  sistem  informasi secara  umum.  Kategori  ini  berhubungan  terhadap kualitas  dari  konten  website  yaitu  kepantasan informasi  bagi  tujuan  pengguna,  misalnya  mengenai akurasi,  format  dan  relevansi  dari  informasi  yang disajikan.  Kategori service  interaction berhubungan terhadap  interaksi  layanan  yang  dirasakan  pengguna ketika terlibat secara mendalam dengan website. Dan
ketiga  kategori  tersebut  menuju  pada  satu  kategori tambahan yaitu kepuasan pengguna [4]

## 3. METODE PENELITIAN
3.1. Teknik Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan penulis pada penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Teknik survey,  yaitu teknik untuk  mendapatkan data  primer  dengan  menyebarkan  kuesioner kepada pengunjung website. Pembuatan instrument yang akan tercantum dalan kuisioner pada penelitian kali ini menggunakan instrumen pada metode WebQual 4.0, antara lain [10] : Tabel 1.  Instrumen WebQual 4.0 Dimensi kualitas website Variabel WebQual 4.0 Usability Quality (kualitas kegunaan) 1. Apakah pengguna merasa mudah untuk mempelajari pengoperasian website? (X1) 2. Apakah interaksi antara website dengan pengguna jelas dan mudah dipahami? (X2)
3. Apakah pengguna merasa mudah untuk bernavigasi dalam website? (X3)
4. Apakah pengguna merasa website mudah digunakan? (X4)
5. Apakah website memiliki tampilan yang menarik? (X5)
6. Apakah desain sesuai dengan jenis website? (X6)
7. Apakah pengguna merasa mudah untuk menemukan informasi yang dicari? (X7) Information Quality (kualitas informasi) 1. Apakah website memeberikan informasi yang akurat? (X8) 2. Apakah website memberikan infromasi yang dapat dipercaya? (X9)
3. Apakah website memberikan tepat waktu? (X10)
4. Apakah website menyajukan informasi yang relevan? (X11)
5. Apakah website menyajikan informasi yang mudah dipahami? (X12)
6. Apakah website menyediakan informasi yang lengkap dan terperinci? (X13) 7. Apakah website menyajikan informasi dalam format yang sesuai/proposional? (X14) Interaction Quality (kualitas interaksi) 1. Apakah website memiliki reputasi yang baik? (X15) 2. Apakah website memberi rasa aman pada pengguna saat mengunduh? (X16)
3. Apakah website menyediakan ruang untuk daftar menjadi member? (X17)
4. Apakah website menjaga keamanan data pribadi pengguna/member? (X18)
5. Apakah website memberikan ruang untuk diskusi antar member? (X19) 6. Apakah website menyajikan informasi sesuai dengan kebutuah pengguna? (X20) User Satisfaction (kepuasan pengguna) 1. Apakah anda merasa suka dengan tampilan website? (X21) 2. Apakah anda senang berinteraksi dengan website ini? (X22) 3. Apakah perpindahan akses dari halaman utama ke halaman lain terasa cepat? (X23) 4. Apakah website dapat diakses dengan baik menggunakan gadget? (X24) 5. Apakah webstie dapat diakses dengan baik lewat macam-macam browser? (X25) 6. Website dapat dijadikan contoh untuk website lain yang sejenis? (X26)
7. Apakah menurut anda website mutiarabaruit.sch.id menggunakan gambar yang tepat? (X27)
8. Apakah menurut anda website mutiarabaruit.sch.id menggunakan font yang sesuai? (X28)
9. Apakah menurut anda website mutiarabaruit.sch.id memiliki warna yang menarik?
(X29) 10. Apakah  menurut anda kecepatan download pada website mutiarabaruit.sch.id sudah memadai? (X30) 11. Apakah menurut anda website mutiarabaruit.sch.id mencerminkan identitas sekolahan? (X31) 12. Apakah menurut anda website mutiarabaruit.sch.id dapat memenuhi kepuasan pengguna? (X32)
Dari  3  instrumen  utama  dan  satu  instrument tambahan diatas akan dilakukan pembuatan kuesioner untuk pengumpulan data.
2. Observasi,  yaitu  dengan  mengamati  langsung objek penelitian.
3. Wawancara, yaitu melakukan wawancara kepada user website.
4. Studi  pustaka,  dilakukan  untuk  memperoleh data yang berkaitan erat dengan topik penelitian
3.2. Analisis Data
Teknik analisis data yang peneliti terapkan pada penelitian ini antara lain :
a. Pengujian Data
Pada tahapan  ini peneliti  menguji kuesioner  yang akan dibagikan kepada responden untuk mengukur validitas dan reliabilitas kuesioner.
b. Pengujian Hipotesis
Pada  tahap  ini  dilakukan  pengujian  statistik dengan  menerapkan  metode  analisa  regresi  linier berganda  dengan  variabel  bebas  (X)  lebih  dari satu.  Dan  juga  dilakukan  uji  t  parsial  untuk mengetahui  pengaruh  variabel  bebas(X)  terhadap variabel terikat(Y) secara terpisah dan uji  f untuk mengetahui  pengaruh  variabel  bebas(X)  terhadap variabel terikat(Y) secara simultan.
c. Pengambilan Kesimpulan
Pada tahap ini dilakukan pengambilan kesimpulan setelah melakukan pengujian
hipotesis. Kesimpulan didapatkan dengan merekap keseluruhan  hasil  jawaban  responden  pada kuesioner yang telah disebarkan.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Pengumpulan Data
Pada  tahap  ini,  peneliti  melakukan  penyebaran kuesioner  dengan  cara  tidak  langsung  kepada beberapa  responden  yang  sering  atau  setidaknya pernah  mengunjungi  website  mutiarabaruit.ac.id. Kuesioner  disebarkan  melalui  aplikasi  chatting seperti Whatsapp, Line dan Telegram dan juga media sosial  peneliti  seperti  instagram,  twitter,  facebook. Kuesioner  online  ini  menggunakan  bantuan  jasa  dari Gform  atau  Google  Form  yang  sudah  tersebar  cara penggunaannya  dan  mempermudah  reponden  untuk mengisinya.
Kuesioner  yang  telah  terkumpul  kemudian diproses  dan  diklasifikasi  menggunakan  bantuan Microsoft Excel. Dari 52 kuesioner online yang sudah diisi  oleh  responden,  menghasilkan  52  kuesioner yang dapat dilanjutkan ke tahap selanjutnya.

## 4.2. Analisis Data
Pada  tahapan  ini,  hasil  dan  pembahasan penelitian  sesuai  dengan  analisis  data  pada  tahap sebelumnya.  Data  yang  telah  dikumpulkan  akan diolah  menggunakan software SPSS  versi  25  untuk menguji validitas dan reliabilitas kuesioner kemudian melakukan  analisis  regresi  linier  bergadan,  uji  t parsial  dan  uji  f.  Lalu  data  hasil  dari  kuesioner  akan di  rekap  dan  diambil  rata-rata  nya  kemudian  diambil kesimpulannya.

## 4.3. Uji validitas
Uji  validitas  ini  dapat  dilakukan  dengan membandingkan nilai r hitung dengan r tabel. Rumus yang  digunakan  untuk  mengukur  validitas  dengan korelasi product moment adalah sebagai berikut :
𝑟 = 𝑛(𝛴𝑋𝑌)−(𝛴𝑋)(𝛴𝑌) √[𝑛(𝛴𝑋 2 )−(𝛴𝑋) 2 ][𝑛(𝛴𝑌 2 )−(𝛴𝑌) 2 (1)
Berikut adalah hasil stastistik uji validitas untuk semua responden :
Tabel 2.Hasil statistik uji validitas No VAR R hitung > R Tabel DF 50 Keterangan VAR00001 0.832 0.279 Valid VAR00002 0.839 Valid VAR00003 0.828 Valid VAR00004 0.872 Valid VAR00005 0.752 Valid VAR00006 0.816 Valid VAR00007 0.764 Valid VAR00008 0.765 Valid VAR00009 0.754 Valid VAR00010 0.787 Valid VAR00011 0.781 Valid VAR00012 0.819 Valid VAR00013 0.763 Valid VAR00014 0.819 Valid VAR00015 0.880 Valid VAR00016 0.832 Valid VAR00017 0.754 Valid VAR00018 0.807 Valid VAR00019 0.766 Valid VAR00020 0.779 Valid VAR00021 0.733 Valid VAR00022 0.811 Valid VAR00023 0.834 Valid VAR00024 0.846 Valid VAR00025 0.822 Valid VAR00026 0.772 Valid VAR00027 0.855 Valid VAR00028 0.846 Valid VAR00029 0.835 Valid VAR00030 0.861 Valid VAR00031 0.846 Valid VAR00032 0.886 Valid
Dapat  disimpulkan  dari  tabel  diatas  bahwa komponen  pengukuran  dari  VAR00001  sampai dengan  VAR00032  >  R  Tabel  dengan  tingkat probabilitas  0,05  atau  5%,  maka  kuesioner  yang  ada adalah valid.

## 4.4. Uji reliabilitas
Untuk mengukur reliabilitas dalam penelitian ini digunakan rumus Alpha Cronbach sebagai berikut:
𝑟𝑖𝑖 =   ( 𝑘 𝑘−1 ) (1 − ∑ 𝑠𝑖 2 𝑠𝑡 2 ) (2)
Berikut  adalah  hasil  stastistik  uji  reliabilitas dengan  menggunakan  R  tabel  pada  DF  50  dengan probabilitas 0,05 = 0,279
Tabel 3. Hasil statistik uji reliabilitas
Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .985 .985 32
Lihatlah  nilai Cronbach's  Alpha  Based  On Standardized Items . Nilai tersebut adalah 0.985 . Lalu kemudian  bandingkan  dengan R  Tabel yang  sudah ditentukan. 0.985  >  0.279 .  Maka  dapat  diambil keputusan  bahwa  tes  secara  keseluruhan  adalah Reliabel.

## 4.5. Analisis regresi linier berganda
Berikut  merupakan  hasil  analisis  regresi  linier berganda dari 3 dimensi variabel utama dan 1 dimensi variabel tambahan.
Tabel 4. Hasil analisis regresi linier berganda
Coefficients a Model Unstandardiz ed Coefficients Standar dized Coeffic ients t Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant) -.239 .296 -.805 .431 USABILITY Q(X1-X7) 1.757  1.370 1.651 8.742  0.345 INFORMATI ON Q(X8- X14) 0,067  1,598 0,072 2,743  0,216 INTERACTI ON Q(X15- X20) - 0,908 1,587  -0,853 3,943  0,789 USER S(X21-X31) 0,213  2,674 0,201 2,989  0,425

## a. Dependent Variable: KEPUASAN PENGGUNA(Y)
Setelah  disederhanakan  sesuai  dengan  variabel per  dimensi,  model  regresi  dalam  penelitian  ini dihitung dengan persamaan berikut :
𝑌 = 𝑎 +  𝑏 1 𝑋 1 +   𝑏 2 𝑋
2 + ⋯ +   𝑏 𝑛 𝑋 𝑛 (3) Maka untuk perhitungannya sebagai berikut :
Y = (-0,239) + 1,757 + 0,067 + (-0,908) + 0,213
Berdasarkan  model  regresi  linier  berganda diatas maka diuraikan hasil sebagai berikut : 1.  a  =  -0,239.  Artinya  apabila  usability  quality, information  quality,  interaction  quality  dan  user satisfaction  sebesar  0,  maka  kepuasan  pengguna menurun sebesar -0,239. Hasil ini signifikan pada alpha 5%.
2.  b1  :  1,757.  Artinya  dengan  asumsi  usability quality bernilai tetap (tidak berubah), maka setiap information  quality,  interaction  quality  dan  user satisfaction akan meningkatkan kepuasan pengguna sebesar 1,757. Hasil ini signifikan pada alpha 5%.
3.  b2  :  0,067.  Artinya  dengan  asumsi  information quality bernilai tetap (tidak berubah), maka setiap usability  quality,  interaction  quality  dan  user satisfaction akan meningkatkan kepuasan pengguna sebesar 0,067. Hasil  ini signifikan pada alpha 5%.
4.  b3  :  -0,908.  Artinya  dengan  asumsi  interaction quality bernilai tetap (tidak berubah), maka setiap usability  quality,  information  quality  dan  user satisfaction akan menurunkan kepuasan pengguna sebesar  -0,908.  Hasil  ini  signifikan  pada  alpha 5%.
5.  b4  :  0,213.  Artinya  dengan  asumsi  user satisfaction  bernilai  tetap  (tidak  berubah),  maka setiap  usability  quality,  information  quality  dan interaction  quality  akan  meningkatkan  kepuasan pengguna sebesar 0,213. Hasil ini signifikan pada alpha 5%.

## 4.6. Uji t
Dalam  penelitian  ini  uji  t  parsial  akan menggunakan cara  membandingkan nilai  signifikansi dengan  nilai  probabilitas  0,05.  Jika  nilai  signifikansi (Sig) < probabilitas 0,05 maka ada pengaruh variable bebas(X) terhadap variabel terikat(Y), maka hipotesis diterima.  Dan  jika  sebaliknya  maka  tidak  ada pengaruh dan hipotesis ditolak.
Nilai  Signifikansi  bisa  dilihat  pada  tabel sebelumnya. Hipotesis yang dapat dibuat antara lain : 1. H1  :  pengaruh    variabel  dimensi  Usability Quality(X1-X7) terhadap Kepuasan Pengguna(Y) Berdasarkan tabel diatas diketahui nilai signifikansi  (Sig)  variabel  dimensi  Usability Quality(X1-X7)  adalah  sebesar  0,345.  Dan  nilai probabilitas  dari  7  variabel  adalah  0,35,  maka 0,345  <  0,35.  Sehingga  apat  diambil  kesimpulan bahwa  H1  diterima  atau  ada  pengaruh  Usability Quality(X1-X7) terhadap Kepuasan Pengguna(Y).
2. H2  :  pengaruh  variabel  dimensi  Information Quality(X8-X14) terhadap Kepuasan Pengguna(Y) Berdasarkan tabel diatas diketahui nilai signifikansi  (Sig)  variabel  dimensi  Information Quality(X8-X14)  adalah  sebesar  0,216.  Dan  nilai probabilitas  dari  7  variabel  adalah  0,35,  maka 0,216  <  0,35.  Sehingga  apat  diambil  kesimpulan bahwa H2 diterima atau ada pengaruh Information Quality(X8-X14) terhadap Kepuasan Pengguna(Y). 3. H3  :  pengaruh  variabel  dimensi  Interaction Quality(X15-X20) terhadap Kepuasan Pengguna(Y)
Berdasarkan tabel diatas diketahui nilai signifikansi  (Sig)  variabel  dimensi  Interaction Quality(X15-X20) adalah sebesar 0,789. Dan nilai probabilitas  dari  6  variabel  adalah  0,30,  maka 0,789  <  0,30.  Sehingga  apat  diambil  kesimpulan bahwa H3 diterima atau ada pengaruh Interaction Quality(X15-X20) terhadap Kepuasan
Pengguna(Y). 4. H4 : pengaruh variabel dimensi User Satisfaction(X21-31) terhadap Kepuasan Pengguna(Y) Berdasarkan tabel diatas diketahui nilai signifikansi (Sig) variabel dimensi User Satisfaction(X21-31)  adalah  sebesar  0,425.  Dan nilai  probabilitas  dari  11  variabel  adalah  0,55,
maka  0,425  <  0,55.  Sehingga  apat  diambil kesimpulan bahwa H4 diterima atau ada pengaruh User  Satisfaction(X21-31)  terhadap  Kepuasan Pengguna(Y).

## 4.7. Uji f
Dalam  penelitian  ini  uji  f  akan  menggunakan cara  membandingkan  nilai  signifikansi  dengan  nilai probabilitas  0,05.  Dengan  2  syarat  yaitu,  jika  nilai signifikansi  (Sig)  <  probabilitas  0,05  maka  ada pengaruh  variable  bebas(X)  terhadap  variabel terikat(Y),  maka  hipotesis  diterima.  Dan  jika sebaliknya  maka  tidak  ada  pengaruh  dan  hipotesis ditolak. Berikut hasil perhitungan dengan SPSS :
Tabel 5. Hasil output anova dengan SPSS
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Squar e F Sig. 1 Regress ion 40.428 31 1.304  11.263 .000 b Residua l 2.200 19 .116 Total 42.627 50 a. Dependent Variable: KEPUASAN PENGGUNA (Y)
b. Predictors: (Constant), USER S(X31), USABILITY Q(X5), INFORMATION Q(X11), INTERACTION Q(X20), USER S(X21), INFORMATION Q(X9),
USABILITY Q(X7), USABILITY Q(X1),
INFORMATION Q(X14), INTERACTION Q(X18), USER S(X29), USER S(X25), INFORMATION Q(X13), USER S(X28), USER S(X22), USABILITY Q(X6), USER S(X30), USER S(X24), USER S(X26), USABILITY Q(X3), INFORMATION Q(X10), USABILITY Q(X4), USABILITY Q(X2), INTERACTION Q(X16), INFORMATION Q(X12), INTERACTION Q(X17), INTERACTION Q(X19), INFORMATION Q(X8), USER S(X23), USER S(X27), INTERACTION Q(X15)
Berdasarkan  tabel  diatas,  diketahui  nilai  Sig sebesar 0,000. Karena besar nilai Sig 0,000 dan  nilai probabilitas  0,05  maka,  0,000  >  0,05.  Sesuai  dengan dasar  pengambilan  keputusan  pertama  dalam  uji  f dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  variabel  (X)  yaitu usability  quality,  information  quality,  interaction quality  dan  user  satisfaction  secara  simultan berpengaruh  terhadab  Kepuasan  Pengguna  (Y)  dan hipotesis diterima.

## 4.8. Pengambilan Kesimpulan
Hasil  penelitian  pengukuran  kualitas  website mutiarabaruit.ac.id  dengan  metode  WebQual  4.0 dengan  menggunakan google form yang diisi oleh 52 responden  berdasarkan  3  dimensi  yaitu  usability quality,  information  quality  dan  interaction  quality dan  satu  dimensi  modifikasi  yaitu  user  satisfaction dengan menggunakan skala likert dari 1 (sangat tidak setuju),  2  (tidak  setuju),  3(setuju)  dan  4  (sangat setuju) adalah sebagai berikut :
Tabel 6. Rekapitulasi Jawaban Responden
Dimensi Skor 1 2 3 4 Usability Quality 23 20 4 5 45% 39% 7% 9% Information Quality 26 18 4 4 50% 35% 7% 7% Interaction Quality 25 19 5 4 48% 36% 9% 7% User Satisfaction 25 18 4 5 49% 35% 7% 9% Rata - rata 48% 36% 8% 8%
Dari  tabel  6  didapatkan  hasil  dari  jawaban responden  direkap  dan  menunjukkan  hasil  kualitas website dengan  menggunakan  metode  WebQual  4.0 yang  mempunyai  3  dimensi  yaitu usability  quality , information quality dan interaction quality. Dari hasil rekapitulasi  jawaban  responden  dapat  dilihat  bahwa presentase  tertinggi  yang  memilih  pada  skor  1  atau sangat  tidak  setuju  sebesar  48%  dan  tertinggi  kedua memilih  pada  skor  2  atau  tidak  setuju  sebesar  36%. Sehingga  jika  digabungkan  menjadi  84%,  ini menunjukkan  responden  dominan  rata-rata  tidak menyetujui  kualitas website SMPIT  Mutiara  Baru dengan menggunakan metode WebQual 4.0.

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN
Pengukuran  kualitas  website  mutiarabaruit.ac.id dengan menggunakan metode WebQual 4.0 mendapatkan  kesimpulan  yaitu  :  45%  dari  52 responden  sangat  tidak  setuju  dengan  kualitas kegunaan  yang  ada  pada  website,  50%  dari  52 responden  sangat  tidak  setuju  dengan  kualitas informasi  yang  disajikan,  48%  dari  52  responden sangat  tidak  menyetujui  kualitas  interaksi  yang diberikan  dan  49%  dari  52  responden  tidak  merasa puas  dengan  layanan  website  mutiarabaruit.ac.id. Dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  pengguna  terakhir ( user end ) tidak menyetujui atau kurang puas dengan kualitas  yang  disajikan  oleh  website  SMPIT  Mutiara Baru. Kualitas kegunaan, kualitas informasi, interaksi dan  kepuasan  pengguna  masih  jauh  dari  kata  cukup untuk  memuaskan  dengan  perolehan  rata-rata  48% dari  52  orang  responden  yang  telah  mengunjungi website  dan  menjawab  kuesioner  berdasarkan instrument  WebQual  4.0.  Hasil  dari  penelitian  ini dapat  dijadikan  acuan  untuk  meningkatkan  kualitas website mutiarabaruit.ac.id dan memperbaiki layanan yang diberikan kepada pengguna website.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  R.  Hanifah,  “Perangkingan  Usability  Website menggunakan Metode Multiple Criteria Decision Analisys,” J.  Ticom ,  vol.  5,  no.  1,  pp. 7–15, 2016.
[2]  A.  Muhsin  and  D.  A.  Zuliestiana,  “Analisis Pengaruh  Kualitas  Website  (WebQual)  4.0 Terhadap  Kepuasan  Pengguna  Bukalapak  di Kota  Bandung,” eProceedings  Manag. ,  vol.  4, no. 3, pp. 2424–2433, 2017.
[3]  I.  Purwandani  and  N.  O.  Syamsiah,  “Analisis
Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual  4.0  Studi  Kasus:  MyBest  E-learning System UBSI,” J.  Sist.  dan  Teknol. Inf. ,  vol.  9, no. 3, p. 300, 2021,
doi:
10.26418/justin.v9i3.47129.
[4]  R.  Y.  Endra  and  D.  Hermawan,  “ANALISIS DAN UJI KUALITAS PENGGUNA WEBSITE TOKOPEDIA.COM
MENGGUNAKAN METODE  WEBQUAL  (case :  Pengguna Tokopedia.com di Universitas Bandar Lampung),” Explor.  –  J. Sist. Inf. dan Telemat. , vol. 8, pp. 167–180, 2017.
[5]  S. Rahmatullah, D. S. Purnia, and R. Triasmoro, “Analisis  Kualitas  Website  Sekolah  North Jakarta  Intercultural  School  dengan  Metode Webqual  4.0,” J.  Kaji.  Ilm. ,  vol.  19,  no.  2,  pp. 157–164, 2019.
[6]  R.  Musfikar,  N.  F.  Harahap,  and  Hazrullah, “Implementasi  Metode  Webqual  4.0  untuk Mengukur  Kualitas  Website  Sistem  Informasi Akademik Sekolah,” SATIN - Sains dan Teknol. Inf. ,  vol.  8,  no.  2,  pp.  58–67,  2022,  doi:
10.33372/stn.v8i2.863.
[7]  M.  Arafah  and  T.  Maslihatin,  “No  Titlenalisa Kualitas  Website  Sekolah  Menengah  Kejuruan Negeri  SMKN  Di  Kota  Makassar  Dengan Menggunakan  Webqual  Modifikasi,” Inspir.  J. Teknol. Inf. dan Komun. , vol. 8(2), pp. 119–128,
2018.
[8]  I.  Sanjaya,  “PENGUKURAN  KUALITAS LAYANAN WEBSITE KEMENTERIAN
KOMINFO DENGAN MENGGUNAKAN METODE  WE  ...,” J.  Penelit.  IPTEK-KOM , vol. 14, no. 11, p. 12, 2012.
[9]  R.  Diana  and  T.  Sutabri,  “Evaluasi  Kualitas Website  SMA  dan  SMK  Kabupaten  Ogan Komering Ulu Menggunakan Metode Webqual4.0,”
JurnalPenelitianTeknikInformatika ,  vol.  6,  no. April, pp. 54–59, 2023.
[10]  J.  Sinuraya,  “Pengukuran  Kualitas  Website Dengan  Metode  WebQual  4.0  (Studi  Kasus Website  Politeknik  Negeri  Medan),” J. Teknovasi ,  vol.  06,  no.  02,  pp.  51–59,  2019.