## PENGARUH PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) BUS BANDROS (BANDUNG TOUR ON BUS) DI KOTA BANDUNG TERHADAP CORPORATE IMAGE BANK MANDIRI
Tiara Apriannisa 1 , Elvira Azis 2
Program Studi S1 Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Telkom University
1 tiarapriannisa@gmail.com, 2 vira.azis@gmail.com
Abstrak: Kota Bandung ditetapkan sebagai salah satu kota wisata dunia oleh UNESCO pada  tanggal  25  September  2013.  Fenomena  tersebut  membuat  Bandung  harus menghadapi  fakta  lain  yaitu,  pihak  pemerintah  Kota  Bandung  harus  mulai  dan  terus membenahi  diri  berbagai  infrastruktur  serta,  keamanan  dan  kenyamanan  berbagai tempat  tujuan  wisata.  Diketahui  anggaran  yang  diperlukan  untuk  mendukung  semua fasilitas dan infrasturktur yang diperlukan untuk sektor pariwisata tersebut tidak sedikit maka  sejumlah  perusahaan  telah  menyalurkan  dana Corporate  Social  Responsibilty (CSR) untuk pembangunan Kota Bandung. Begitu pula Bank Mandiri yang memberikan dana  CSR  Tahun  2014  sebesar  Rp.  1,9  Miliar  dalam  bentuk  program  Bus  Bandros kepada pemerintah Kota Bandung sebagai dukungan Bank Mandiri dalam mendukung fasilitas  dan  infrastruktur  dalam  sektor  pariwisata.  CSR  yang  dilakukan  perusahaan dapat  merangsang  sudut  pandang  seseorang  terhadap  perusahaan  tersebut  yang dikenal sebagai Corporate Image.
Metode  pengambilan  sampel  yang  digunakan  adalah  teknik non-probability sampling dengan jenis puposive sampling untuk pengumpulan data. Selain itu, penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan uji regresi linear sederhana. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa implementasi Corporate Social Responsibility Bus Bandros di Kota Bandung sudah berjalan dengan baik. Selain itu Corporate Image Bank Mandiri  sebagai  pemberi  CSR  Bus  Bandros  berada  pada  kategori  baik.  Selanjutnya realisasi  program  CSR  berpengaruh  secara  positif  terhadap corporate  image sebesar 13,3%,  sedangkan  sisanya  sebesar  86,7%  dipengaruhi  faktor-  faktor  lain  yang  tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Corporate Social Responsibility, Corporate Image

## PENDAHULUAN Latar Belakang
Bandung sebagai kota metropolitan yang sekaligus menjadi ibu kota Jawa Barat dikenal sebagai kota pemerintahan, perdagangan, industri, kebudayaan, dan pariwisata. Oleh sebab itu, Bandung menjadi salah satu tujuan wisata para turis domestik maupun mancanegara.  Hal  ini  menjadikan  Kota  Bandung  ditetapkan  sebagai  salah  satu  kota wisata dunia oleh UNESCO pada tanggal 25 September 2013 [8] . Hal tersebut membuat perkembangan Kota Bandung yang semakin lama semakin pesat dan meluas.
Fenomena  yang  terjadi  dapat  memberikan  keuntungan  bagi  pemerintah  Kota Bandung  dari  sisi  perekonomian  begitu  juga  dengan  para  pengusaha  terkhusus  di bidang  pariwisata.  Merujuk  kepada  data  Badan  Pusat  Statistik  (BPS)  Kota  Bandung bahwa  kunjungan  wisatawan  pada  2016  mencapai  5.000.625  orang,  diantaranya sebanyak 173.036 merupakan wisatawan mancanegara (wisman) dan 4.827.589 adalah wisatawan domestik [3] .
Namun, Bandung juga harus menghadapi fakta  lain yaitu setelah ditetapkannya Kota Bandung sebagai kota wisata dunia, pihak pemerintah Kota Bandung harus mulai dan  terus  membenahi  diri  berbagai  infrastruktur  serta,  keamanan  dan  kenyamanan berbagai  tempat  tujuan  wisata.  Usaha  pemerintah  Kota  Bandung  untuk mendongkrak
jumlah wisatawan yang datang ke Bandung adalah semua fasilitas hotel, atraksi wisata, akomodasi, dan fasilitas wisata pendukung lainnya harus bersifat representative. Selain itu  membuat  aman  dan  nyaman  transportasi  yang  mendukung  wisatawan  untuk berpergian ke tempat wisata yang ada di Bandung.
Diketahui  anggaran  yang  diperlukan  untuk  mendukung  semua  fasilitas  dan infrasturktur  yang  diperlukan  untuk  sektor  pariwisata  tersebut  tidak  sedikit  maka sejumlah  perusahaan  telah  menyalurkan  dana  CSR  yang  dimilikinya  untuk pembangunan Kota Bandung. Hal tersebut membuat Bank Mandiri memberikan dana CSR Tahun 2014 sebesar Rp. 1,9 Miliar dalam bentuk program Bus Bandros kepada pemerintah Kota Bandung sebagai dukungan Bank Mandiri dalam mendukung fasilitas dan infrastruktur dalam sektor pariwisata, sekaligus merupakan bentuk apresiasi kepada masyarakat Bandung [4] .
CSR  yang  dilakukan  perusahaan  dapat  merangsang  sudut  pandang  seseorang terhadap  perusahaan  tersebut  yang  dikenal  sebagai corporate  image -  merupakan karakter yang dimiliki perusahaan dan bagaimana perusahaan melakukan sesuatu yang dapat  mempengaruhi  kesan  seseorang  terhadap  karakter  perusahaan  tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh antara program Corporate Social  Responsibility Bus  Bandros  di  Kota  Bandung  terhadap Corporate  Image Bank Mandiri.  Melalui  penelitian  ini  diharapkan  dapat  digunakan  oleh  perusahaan  untuk meningkatkan  kegiatan  dan  kualitas corporate  social  responsibility sehingga  dapat meningkatkan corporate image di masa yang akan datang.
Berdasarkan  uraian  kerangka  pemikiran  di  atas,  maka  penelitian  ini  memilik hipotesis sebagai berikut :
H 0 :  Realisasi  program  CSR  (X)  melalui  program  Bus  Bandros  di  Kota  Bandung  tidak berpengaruh terhadap corporate image (Y) Bank Mandiri
H 1 :  Realisasi  program  CSR  (X)  melalui  program  Bus  Bandros  di  Kota  Bandung berpengaruh terhadap corporate image (Y) Bank Mandiri

## Rumusan Masalah
Berdasarkan  latar  belakang  yang  telah  dijelaskan  sebelumnya,  maka  rumusan masalah pada penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Bagaimana implementasi program Corporate Social Responsibility Bus Bandros Bank Mandiri di Kota Bandung?
2. Bagaimana Corporate  Image Bank  Mandiri  dari  sudut  pandang  pengguna  Bus Bandros?
3. Seberapa besar pengaruh program Corporate Social Responsibility Bus Bandros terhadap Corporate Image Bank Mandiri?

## Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui:
1.  Untuk  mengetahui  penerapan  kegiatan Corporate  Social  Responsibility dalam implementasi program Bus Bandros Bank Mandiri di Kota Bandung
2.  Untuk  mengetahui Corporate  Image Bank  Mandiri  dari  sudut  pandang  pengguna Bus Bandros
3.  Untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  program Corporate  Social Responsibility Bus Bandros terhadap Corporate Image Bank Mandiri

## Kegunaan Penelitian
Penelitian  ini  diharapkan  memiliki  kegunaan  bagi  pihak  yang  memerlukan, diantaranya yaitu:

## Manfaat Praktis
Untuk para peneliti dan akademisi diharapkan penelitian ini dapat dijadikan acuan atau  referensi  untuk  penelitian  selanjutnya  dan  dijadikan  pengetahuan  tambahan  di lingkungan akademis khususnya mahasiswa.

## Manfaat Praktis
Untuk Bank Mandiri, sebagai bahan masukan untuk menentukan langkah-langkah dalam meningkatkan corporate image

## KAJIAN PUSTAKA

## Coporate Social Responsibility
Setiap  perusahaan  dalam  menjalankan  operasinya  memiliki  rumusan-rumusan yang  telah  dirancang  organisasi  yang  nantinya  akan  dilakukan  untuk  mencapai tujuannya  atau  dapat  disebut  sebagai  manajemen  strategi.  Seperti  yang  dikatakan Abdurrahman bahwa langkah awal dari proses manajemen strategi adalah merumuskan visi, misi dan tujuan. Selain itu merumuskan tanggung jawab sosial dan moral dianggap sangat penting [1] .
Sebuah  kegiatan  yang  dilakukan  perusahaan  dapat  dikatakan  CSR  apabila memiliki  ciri-ciri:  1.  Identifikasi  yaitu  perusahaan  harus  bisa  mendahulukan  suatu kegiatan untuk orang yang benar-benar membutuhkan bukan untuk orang-orang yang menginginkan.  Kegiatan  yang  diberikan  pun  harus  memberikan  manfaat  bagi masyarakat. 2. Contiunuity yaitu perusahaan dalam melakukan kegiatan harus bersifat terus menerus atau berkesinambungan. 3. Empowering yaitu kegiatan yang dilakukan perusahaan  sebaiknya  lebih  mendahulukan  pada  aktivitas  yang  memberdayakan masyarakat  yang  bersangkutan  serta  perusahaan  memberikan  penyuluhan  serta membekali masyarakat dalam pengelolaan kegiatan yang benar [6] .

## Coporate Image
Perusahaan yang melakukan CSR dapat membantu dalam mempertahankan dan mendongkrak corporate image . Whereas Beliu mendefinisikan corporate image sebagai persepsi  orang  terhadap  bisnis  saat mereka mendengar nama  perusahaan, selain  itu Hatch dan Schultz memberikan secara luas mengenai definisi corporate image : mereka mendefinisikannya  sebagai  pandangan  organisasi  yang  dikembangkan  oleh  para pemangku  kepentingan;  kesan  seluruh  dunia  luar  terhadap  perusahaan,  termasuk pandangan pelanggan, pemegang saham, media dan masyarakat umum [7] . Proses  pembentukan  kesan  atau  persepsi  yang  dapat  mempengaruhi  individu menentukan citra merek atau citra perusahaan terdiri dari 3 tahap: 1. Exposure - dapat memberikan  kesempatan  kepada  seseorang  untuk  memperhatikan  ketersedian informasi. 2. Attention - ada ketika stimulus dapat menggerakan sensor penerima saraf yang nantinya menghasilkan sensasi yang dikirimkan ke otak untuk dapat di proses lebih lanjut lagi.  3. Interpretation - berhubungan dengan mengerti dan memahami informasi yang didapat oleh seorang individu dalam suatu situasi. Pada tahapan ini kepercayaan dan  pandangan  individu  sangat  mempengaruhi  persepsi  suatu  produk  atau perusahaan [5] .

## KERANGKA PEMIKIRAN & HIPOTESIS
Berdasarkan  uraian  di  atas,  secara  skematis  kerangka  pemikiran  dalam penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut:
Gambar 1. Kerangka Pemikiran
Berdasarkan  uraian  kerangka  pemikiran  di  atas,  maka  penelitian  ini  memilik hipotesis sebagai berikut :
H 0 :  Realisasi  program  CSR  (X)  melalui  program  Bus  Bandros  di  Kota  Bandung  tidak berpengaruh terhadap corporate image (Y) Bank Mandiri
H 1 :  Realisasi  program  CSR  (X)  melalui  program  Bus  Bandros  di  Kota  Bandung berpengaruh terhadap corporate image (Y) Bank Mandiri

## METODE PENELITIAN Populasi dan Sampel
Penelitian dilaksanakan di Kota Bandung dengan populasi warga Kota Bandung yang  berjumlah  2.490.622  warga [2] .  Oleh  sebab  itu,  peneliti  menggunakan  teknik pengambilan  sampel  berupa purposive  sampling yang  didasarkan  atas  ciri-ciri  yaitu kriteria  pengunjung  Bus  Bandros  yang  berusia  lebih  dari  18  tahun  dan berpendidikan minimal SMA/ sederajat. Jumlah sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 130 responden.

## Analisis Data Operasional Variabel
Variabel  yang  dikaji  dalam  penelitian  ini  meliputi  variabel  bebas  ( independent variabel)  yaitu Corporate  Social  Responsibility (X)  yang  terdiri  dari  Identifikasi  (X1), Continuity (X2), Empowering (X3). Sedangkan variabel terikat ( dependent variabel) yaitu corporate image (Y) yang terdiri dari Exposure (Y1), Attention (Y2), Interpretation (Y3), yang dilaksanakan Bank Mandiri. Secara lebih lengkap operasionalisasi dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
Corporate Social
Responsibility (X)
Bank Mandiri.
Identifikasi Continuity Empowering (Dazahro (2012))
Corporate Image (Y)
Bank Mandiri.
Exposure Attention Interpretation
(Hawkins dan David,
2013: 273)
Tabel 1.

## Operasional Variabel
Variabel Dimensi Indikator Item Skala Program Corporate Social Responsibility Bus Bandros Bank Mandiri (X) (Dazahro (2012)) Identifikasi Mengetahui program  CSR perusahaan dibutuhkan oleh masyarakat 1. Saya mengetahui Bus Bandros  adalah  program CSR Bank Mandiri. Ordinal 2.  Program CSR Bus Bandros sangat dibutuhkan di Kota Bandung. Ordinal 3.  Bus Bandros sangat bermanfaat menunjang pariwisata di Kota Bandung. Ordinal 4.  Program CSR Bus Bandros merupakan bentuk dukungan terhadap sektor pariwisata di Kota Bandung Ordinal Continuity Kebersinambu ngan  kegiatan CSR yang dilakukan  oleh perusahaan 1.  Program CSR Bus Bandros dilaksanakan secara berkelanjutan Ordinal 2.  Bus Bandros beroperasi sesuai jadwal yang telah ditentukan. Ordinal Empowering Identifikasi program  yang dilakukan dapat memberdayak an  masyarakat atau tidak 1.  Masyarakat  turut  serta dalam  program  CSR  Bus Bandros Ordinal 2.  Saya mendukung program CSR  Bus  Bandros  Bank Mandiri di kota Bandung. Ordinal (Bersambung)
(Sambungan)
Corporate Image Bank Mandiri (Y) (Hawkins dan David (2013:273)) Exposure Tujuan  CSR Bank  Mandiri yang Jelas 1.  Bank  Mandiri  merupakan lembaga yang peduli pada nasabah  dan  masyarakat nasabah dan masyarakat Ordinal 2.  Saya mengetahui reputasi positif dari Bank Mandiri. Ordinal Attention Perhatian responden terhadap program CSR yang dilakukan Bank Mandiri 1.  Dengan  hadirnya  CSR Bus Bandros Bank Mandiri, saya melihat Bank Mandiri memiliki reputasi yang positif. Ordinal Tingkat Keterlibatan Terhadap Citra Perusahaan 1.  Program CSR Bus Bandros  Bank  Mandiri bermanfaat bagi perusahaan  dan  menjadi nilai tambah bagi perusahaan itu sendiri Ordinal Interpretation Tingkat pemahaman responden terhadap program CSR yang dilakukan Bank Mandiri 1.  Dari  program  CSR  Bus Bandros saya melihat Bank  Mandiri  merupakan perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial. Ordinal 2.  Melalui CSR Bus Bandros, Bank  Mandiri  merupakan perusahaan  yang  peduli terhadap  kemajuan  Kota Bandung Ordinal

## Sumber: Berdasarkan Hasil Pengolahan Data

## Uji Validitas
Dalam menguji seberapa tepat suatu alat ukur dalam melakukan fungsi atau dalam pengertian lain, bagaimana kuesioner dapat benar- benar mengukur apa yang diukurnya maka  uji  validitas  digunakan  dalam  pengujian.  Pengujian  validitas  dilakukan  dengan menggunakan teknik Correlation Product Moment Pearson . Kriteria pengujian validitas adalah sebagai berikut:
1. Jika r hitung ≥ r tabel maka instrumen atau item- item pernyataan dinyatakan valid.
2. Jika r hitung ≤ r tabel maka instrumen atau item- item pernyataan dinyatakan tidak valid.

## Uji Reliabilitas
Kriteria suatu instrumen penelitian dikatakan reliabel dengan menggunakan teknik ini  bila  koefisien  realibilitas  >  0,6.  Teknik  yang  digunakan  penulis  untuk  menghitung reliabilitas adalah teknik koefisien Alpha Cronbach [9] .

## Analisis Deskriptif
Statistik  Deskriptif  berhubungan  dengan  pengumpulan  dan  peringkasan  data, serta  penyajian  hasil  peringkasan  tersebut.  Untuk  mendapatkan  persepsi  responden CSR  Bus  Bandros  terhadap corporate  image Bank  Mandiri  maka  dilakukan  teknik kuesioner.  Setiap  butir  pertanyaan  kuesioner  diberi  4  pilihan  yang  wajib  dipilih  dan dianggap sesuai menurut responden.

## Analisis Regresi Linier Sederhana
Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan Simple Linear Regression . Analisis  regresi  sederhana  merupakan  hubungan  antara  dua  variabel  yaitu  variabel bebas  (variabel  independen)  dan  variabel  tak  bebas  (variabel  dependen).  Tujuan utamanya adalah untuk meramalkan atau memperkirakan nilai dari satu variabel dalam hubungannya  dengan  variabel  yang  lain  yang  diketahui  melalui  persamaan  garis regresinya. Persamaan umum regresi linier sederhana adalah:

## 𝑌 = 𝑎 + 𝑏𝑋
Keterangan: Y = Corporate Image
a = Konstanta, yaitu nilai Y jika X = 0
b =  Koefisien  regresi,  yaitu  nilai  peningkatan  atau  penurunan  variabel  Y  yang didasarkan varibel X
X = Corporate Social Responsibility

## Uji Model (Koefisien Determinasi)
Koefisien determinasi (R 2 ) digunakan untuk mengetahui seberapa besar kontribusi variabel bebas (X) yaitu: CSR terhadap variabel terikat (Y) yaitu citra perusahaan. Nilai koefisien determinasi adalah 0 ≤ R 2 ≤ 1, jika koefisien determinasi semakin mendekati nol maka variabel X tidak sama sekali mempengaruhi Y. Sebaliknya apabila koefisien determinasi  semakin  mendekati  satu  maka  dapat  dikatakan  bahwa  variabel  X berpengaruh terhadap variabel Y.

## Uji Hipotesis
Uji t adalah suatu untuk mengetahui signifikasi dari pengaruh variabel independen (CSR)  terhadap  variabel  dependen  ( Corporate  Image )  secara  individual  dan menganggap variabel dependen yang lain konstan. Hipotesis statistik dalam penelitian ini sebagai berikut:
𝐻 0 :  𝜇 𝐷 = 0 , Realisasi program CSR (X) melalui program Bus Bandros Bank Mandiri di Kota Bandung tidak berpengaruh terhadap corporate image (Y) 𝐻 1 : 𝜇 𝐷 ≠ 0, Realisasi program CSR (X) melalui program Bus Bandros Bank Mandiri di Kota Bandung berpengaruh terhadap corporate image (Y) Kriteria penilaian uji hipotesis adalah sebagai berikut: 1.  t hitung > t tabel dan nilai signifikansi kurang dari 0,1 maka H 0 ditolak dan H 1 diterima. Hal ini menunjukkan ada pengaruh yang signifikan dari variabel CSR (X) terhadap variabel corporate image (Y)
2.  t hitung < t tabel dan nilai signifikansi lebih dari 0,1 maka H 0 diterima dan H 1 ditolak. Hal ini  menunjukkan  tidak  adanya  pengaruh  yang  signifikan  dari  variabel  CSR  (X) terhadap variabel corporate image (Y)
Untuk menentukkan nilai t tabel , maka diketahui dengan rumus: 1.  Derajat kebebasan (df) = (n- k) dan tingkat kesalahan (α) = 10%
2.  n = jumlah sampel
3.  k = jumlah variabel bebas dan terikat

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  dalam  menguji  seberapa  tepat  suatu  alat  ukur  dalam melakukan fungsi atau dalam pengertian lain, bagaimana kuesioner dapat benar- benar mengukur  apa  yang  diukurnya  maka  uji  validitas  digunakan  dalam  pengujian. Berdasarkan hasil pengujian dapat diambil kesimpulan bahwa semua item pertanyaan Corporate  Social  Responsibility dan Corporate  Image adalah  valid  karena  telah memenuhi syarat minimal yaitu r hitung ≥ r tabel sehingga semua item pernyataan dapat digunakan dalam penelitian.

## Uji Reliabilitas
Berdasarkan hasil pengujian nilai koefisien cronbach’s alpha sebesar 0,758. Hal ini  dapat  disimpulkan  bahwa  kuesioner  dalam  penelitian  ini  reliabel  atau  konsisten karena Alpha  Cronbach >  0,6  sehingga  dapat  digunakan  sebagai  instrumen  dalam penelitian.

## Analisis Deskriptif
Dari  hasil  pengolahan  data  tentang  CSR,  diperoleh  persentase  sebesar  81,6%. Angka tersebut berada dalam kategori sangat baik. Hal ini menunjukkan bahwa program CSR Bus Bandros yang dilakukan Bank Mandiri sudah sangat baik. Begitu juga dari hasil pengolahan data tentang corporate image , diperoleh persentase sebesar 84,5%. Angka tersebut  berada  dalam  kategori  sangat  baik.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa corporate image Bank Mandiri sudah sangat baik.

## Analisis Regresi Linier Sederhana
Persamaan  regresi  antara Corporate  Social  Responsibility (CSR)  dengan Corporate  Image pada  program  Bus  Bandros  Bank  Mandiri  di  Kota  Bandung  dapat diketahui dari hasil uji regresi dan berikut hasil pengolahan data analisis regresi.

## Tabel 2.
Hasil Regresi Linier Sederhana
Dari Tabel 2 di atas maka didapatkan suatu persamaan regresi sederhana sebagai berikut:
𝑌 = 2,64 + 3,41𝑋
Keterangan:
Y
= Corporate Image X = Corporate Social Responsibility
Maka berdasarkan hasil analisis regresi linier intersep sebesar 2,64 artinya tanpa adanya CSR, maka Corporate Image Bank Mandiri sebesar 2,64%. Hal ini menunjukan bahwa program CSR Bus Bandros di Kota Bandung berpengaruh terhadap Corporate Image Bank Mandiri. Ketika responden tidak merasakan adanya CSR, maka Corporate Image Bank Mandiri hanya sebesar 2,64%.
Koefisien  regresi  3,41,  artinya  setiap  kenaikan  CSR  sebesar  1%  maka  akan meningkatkan corporate  image Bank  Mandiri  sebesar  3,41%.  Begitupun  apabila perusahaan  memperhatikan  program  CSR  Bus  Bandros  di  Kota  Bandung  meningkat sebesar 1% maka corporate image Bank Mandiri akan meningkat sebesar 3,41%.

## Uji Model (Koefisien Determinasi)
Koefisien determinasi (R 2 ) digunakan untuk mengetahui seberapa besar kontribusi variabel bebas (X) yaitu CSR terhadap variabel terikat (Y) yaitu corporate image .
Tabel 3. Hasil Uji Model
Berdasarkan  Tabel  3  nilai  R-Square  atau  koefisien  determinasi  adalah 0,133. Perhitungan pada tabel menunjukan bahwa program CSR Bus Bandros di Kota Bandung memiliki kontribusi terhadap corporate image Bank Mandiri sebesar 13,3% sedangkan sisanya yaitu 100% - 13,3% = 86,7% dipengaruhi oleh faktor- faktor di luar penelitian ini.
Model Summary b Model R R Square  Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .364 a .133 .126 .55317 a. Predictors: (Constant), CSR b. Dependent Variable: CI

## Uji Hipotesis
Uji hipotesis dilakukan dengan menggunakan uji t, dengan tingkat kesalahan 10% atau 0,1.
Tabel 4.
Hasil Uji t
Dari Tabel 4 diperoleh t hitung sebesar 4,43. Selanjutnya ditentukan t tabel yang dapat dilihat melalui tabel statistika. Dengan tingkat signifikansi 0,1. Untuk menghitung derajat kebebasan = 128, sehingga diperoleh t tabel sebesar 1,656.
Bila dilihat dari kriteria keputusan di atas, maka nilai t hitung lebih besar daripada t  tabel  (4,43  >  1,656)  dan  nilai  signifikansi  kurang  dari  0,1,  maka  dengan  ini  dapat dinyatakan bahwa H0 yang berbunyi “Realisasi program CSR (X) melalui program Bus Bandros  Bank  Mandiri  di  Kota  Bandung tidak  berpengaruh  terhadap corporate  image (Y)” ditolak dan H1 yang berbunyi “Realisasi program CSR (X) melalui program Bus Bandros  Bank  Mandiri  di  Kota  Bandung  berpengaruh  terhadap corporate  image (Y)” diterima . Dengan demikian dapat ditarik kesimpulan bahwa program CSR Bus Bandros di  Kota  Bandung  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap corporate  image Bank Mandiri.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat diambil kesimpulan yang diharapkan  dapat  memberikan  jawaan  terhadap  tujuan  dilakukannya  penelitian,  yaitu sebagai berikut:
1.  Hasil pengolahan data mengenai Program CSR Bus Bandros di Kota Bandung diperoleh persentase sebesar 81,6%. Angka tersebut menunjukkan bahwa program CSR Bus Bandros yang dilakukan Bank Mandiri sudah sangat baik.
2. Corporate Image Bank Mandiri. memiliki persentase sebesar 84,5%. Angka tersebut berada dalam kategori sangat baik. Hal ini menunjukkan bahwa corporate image Bank Mandiri sudah sangat baik.
3.  Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa secara keseluruhan terdapat pengaruh Program CSR Bus Bandros di Kota Bandung terhadap corporate image Bank Mandiri.  Penjelasannya adalah sebagai berikut: a.  Diperoleh nilai t hitung sebesar 4,43 lebih besar dari nilai t tabel sebesar 1,656, maka  keputusannya  adalah  H0  ditolak  dan  H1  diterima,  yang  berarti  bahwa variabel  CSR  (X1)  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  variabel corporate image (X2).
b.  Perhitungan  pada  R-Square  atau  koefisien  determinasi  menunjukan  bahwa program  CSR  Bus  Bandros  di  Kota  Bandung  memiliki  kontribusi  terhadap corporate  image Bank  Mandiri  sebesar  13,3%  sedangkan  sisanya  yaitu  100%  - 13,3% = 86,7% dipengaruhi oleh faktor-faktor di luar penelitian ini.
Standardi zed
Coefficien ts
B Std. Error Beta Lower Bound Upper Bound Tolerance VIF (Cons tant ) 2.64 0.415 6.35 0 1.95 3.327 CSR 3.41 0.77 0.364 4.43 0 2.133 4.683 1 1 1 a. Dependent Variable: CI Coefficients a
Model Uns tandardized Coefficients t Sig. 90.0%
Confidence Interval for B Collinearity Statis tics

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Abdurrahman, N.H. (2015). Manajemen Strategi Pemasaran. Bandung: CV Pustaka Setia
[2] Badan  Pusat  Statistik  Kota  Bandung.  Jumlah  Penduduk  dan  Laju Pertumbuhan Penduduk di Kota Bandung 2011 – 2016. [ONLINE]. Tersedia: https://bandungkota.bps.go.id/linkTabelStatis/view/id/106 [12 Mei 2017]
[3] Badan Pusat Statistik Kota Bandung. Jumlah Wisatawan Mancanegara dan Domestik di Kota Bandung. [ONLINE]. Tersedia: https://bandungkota.bps.go.id/statictable/2017/08/29/120/jumlah- wisatawan-mancanegara-dan-domestik-di-kota-bandung-2016.html [20 Desember 2017]
[4] detik.com. Ini Penampakan si Kuning, Bus Bandros Baru di Bandung. (2014). [ONLINE].  Tersedia: https://news.detik.com/berita-jawa-barat/2716494/ini- penampakan-si-kuning-bus-bandros-baru-di-bandung/komentar
[27 September 2017]
[5]  Hawkins, D. dan David, L.M (2013). Consumer Behavior Building Marketing Strategy . New York: McGraw-Hill.
[6]      Mardikanto,  T.  (2014). Corporate  Social  Responsibility (Tanggung  Jawab Sosial Korporasi).  Bandung: Alfabeta
[7]   Madina,  Maravire,  Masere.  (2014). Effectiveness  of  Corporate  Social Responsibility  in  Enhancing  Company  Image .  [ONLINE].  Vol.  6.  No.  5. Tersedia:
http://iiste.org/Journals/index.php/EJBM/article/viewFile/10913/11216 [20 April 2017]
[8] Pemerintah Provinsi Jawa Barat. Berita: Bandung Kota Wisata Dunia Versi UNESCO. (2013). [ONLINE]. Tersedia: http://jabarprov.go.id/index.php/news/7445/2013/10/16/Bandung-Kota-
Wisata-Dunia-Versi-UNESCO [20 Desember 2017]
[9]    Siregar,  S.  (2013)  Metode  Penelitian  Kuantitatif.Jakarta:  Kencana Prenadamedia Group.