## STRATEGI GUERILLA MARKETING AMAZONE LAUNDRY DALAM MENGAKUISISI PELANGGAN
Yusqi Mahfud, Choirul Anwar
Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas Sains Al – Qur’an Email: yusqi@unsiq.ac.id

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan strategi guerilla marketing pada amazone laundry dalam mengakuisisi  pelanggan. Jenis penelitian yang dipilihnya adalah penelitian kualitatif. Teknik analisis data yang  digunakan  dalam  penelitian  kali  ini  adalah  dengan  mengikuti  teknik  analisis  data  kualitatif  Miles  dan Huberman. Hasil penelitian ini menunjukkan Amazon laundry telah menerapkan strategi guerilla marketing dengan menerapkan  viral  marketing  dan  brand  awareness  baik  secara  online  maupun  offline.  Guerilla  marketing  yang diterapkan adalah dengan memanfaatkan media online yaitu instagram serta menggandeng komunitas-komunitas tertentu dalam bentuk promosi. Sementara untuk belum dilakukan oleh amazon laundry.saran yang diberikan adalah Amazon laundry perlu melakukan promosi dengan membuat keranjang pakaian kotor yang menyerupai mesin cuci dengan  tulisan  amazone  laundry.  Amazon  laundry  harus  berusahan  menghindari  biaya  untuk  menjadi  sponsor, namun di waktu yang bersamaan mampu mengelabuhi konsumen untuk membuat konsumen tersebut percaya bahwa Amazon laundry benar merupakan sponsor suatu acara terkait.
Kata Kunci :  Guerilla marketing, akuisisi pelanggan .

## ABSTRACT
This study aims to determine how the application of the guerilla marketing strategy on amazon laundry in acquiring customers. The type of research he chose was qualitative research. The data analysis technique used in this study is to follow the qualitative data analysis technique of Miles and Huberman. The results of this study indicate that Amazon  laundry  has  implemented  a  guerilla  marketing  strategy  by  implementing  viral  marketing  and  brand awareness both online and offline. Guerilla marketing that is applied is by utilizing online media, namely Instagram and cooperating with certain communities in  the form of  promotions. Meanwhile, amazon laundry has not  been done.  The  advice  given  is  that  Amazon  laundry  needs  to  do  a  promotion  by  making  a  dirty  clothes  basket  that resembles a washing machine with the words amazon laundry. Amazon laundry must try to avoid the cost of being a sponsor, but at the same time be able to trick consumers into making them believe that Amazon laundry is really a sponsor of a related event.
Keywords :  Guerrilla marketing, customer acquisition.

## 1. PENDAHULUAN
Bisnis  wirausaha  laundry  saat  ini  sangat pesat. Bisnis yang bergerak pada pelayanan jasa ini  memiliki  peluang  yang  sangat  bagus. Masyarakat  kota  yang  semakin  sibuk  dengan berbagai pekerjaan, membuat usaha jasa laundry semakin  dibutuhkan.  Hal  ini  ditandai  dengan semakin  banyaknya  minat  membuat  atau membuka usaha jasa laundry. Para pelaku bisnis dapat  meningkatkan  kualitas  serta  konsisten untuk  menjaga  kepercayaan  pelanggan  baik dalam  hal  kualitas  maupun  pelayanannya,  agar pelanggan  tertarik  untuk  menggunakan  jasa laundry tersebut. Selain itu, pengelolaan laundry yang  dilakukan  menggunakan  strategi  tertentu akan memberikan kemajuan pada usaha tersebut.
Banyaknya pesaing dibidang jasa laundry menyebabkan  perusahaan  harus  melakukan persaingan dengan ketat, agar perusahaan secara terus  menerus  dapat  memberikan  yang  terbaik untuk  pelanggan,  serta  pelanggan  tersebut merasa cukup puas menggunakan jasa laundry.
Kondisi  usaha  di  Kabupaten  Wonosobo terlihat  banyak  jasa  laundry  yang  eksis  dalam bersaing.  Melihat  hal  tersebut  Amazonee Laundry melakukan terobosan strategi baru yang belum diterapkan oleh para pesaingnya sebagai langkah  antisipasi  kemungkinan  buruk  yang terjadi  yaitu  dengan  membuka  pelayanan  cuci pakaian,  pembersihan  karpet,  boneka,  selimut, sprei,  sepatu  dan  semacamnya  namun  dengan biaya  yang  cenderung  lebih  murah  daripada laundry disekitarnya serta menyediakan layanan antar-jemput  laundry  secara  gratis.  Selaian  itu, amazone  laundry  juga  memberikan  bonus  dan hadiah bagi para pelanggannya.
Untuk  terus  dapat  mempertahankan pelanggannya  dan  dapat  meningkatkan  jumlah pelanggan, amazone laundry harus menerapkan strategi  pemasaran  yang  tepat.  Karena  dengan penerapan  strategi  yang  tepat  akan  mampu mengakuisisi pelanggannya.
Dalam  skenario  ekonomi  saat  ini,  orang- orang  dihadapkan  pada  lebih  banyak  pesan komersial  yang  tidak  dapat  dirasakan  kecuali mereka  pada  awalnya  telah  menarik  perhatian, diikuti  oleh  retensi  minat  pada  pesan  dan memberikan  isyarat  kepada  audiens.  terus- menerus menjadi lebih baik dalam menghindari dipengaruhi  oleh  pesan  iklan  tradisional,  baik dengan menggunakan teknologi baru dan hanya dengan  memblokirnya  secara  mental  (Dahlén,
Granlund & Grenros, 2009). Terkena jenis pesan yang  sama  berulang  kali  akan  membuat konsumen terbiasa dengan jenis ini,
menyebabkan
mereka meningkatkan
kemampuan  mereka  untuk  memblokirnya (Hutter & giffmann, 2011).
Karena  konsumen  dibombardir  dengan pesan  iklan  yang  meningkat,  mereka  berpikir bahwa mereka dibujuk dengan informasi musuh yang menjual sesuatu sehingga mereka menjadi kebijakan  yang  dipertahankan.  Oleh  karena  itu perusahaan harus memikirkan kembali langkah- langkah  baru  dan  khusus  untuk  mendapatkan sambutan untuk pesan komersial dengan tangan terbuka  oleh  masyarakat  (Paul,  2002).  Untuk mengatasi  masalah  ini  perusahaan  harus membentuk  kembali  teknik  mereka  dan meningkatkan kualitas penawaran mereka.
Ciri khas lain yang muncul adalah orang- orang bertindak defensif ketika cara komunikasi pemasaran  konvensional  diterima.  Kebutuhan ini  memaksa  para  pemasar  untuk  mulai menggenjot cara pemasaran yang tidak konvensional yang disebut pemasaran terselubung  (marketing  kios)  (Kaikati  & Kaikikati,  2004).  Dalam  media  konvensional, persepsi konsumen akan turun karena fragmentasi konsumen, dan kekacauan komersial, yang membuka jalan ke komunikasi non-konvensional  yang  akan  lebih  efektif  dan persuasif.
Dengan mengadopsi media non- tradisional,  pengiklan  dapat  meningkatkan keefektifan  pesan  mereka  karena  konsumen menganggapnya lebih kredibel dan menganggapnya dengan sikap yang lebih positif karena mereka tidak segera mengaktifkan skema periklanan  konsumen  (Dahlen  dan  Edenius, 2007). Ini adalah bagaimana pemasaran gerilya telah diakui sebagai alat komunikasi yang lebih baik  daripada  media  konvensional.  Kampanye pemasaran  gerilya  menampilkan  ide-ide  kreatif yang  disajikan  secara  dinamis  dengan  metode yang  tidak  konvensional  di  tempat-tempat  di mana iklan paling tidak diharapkan. Tujuannya adalah untuk mengejutkan, mengganggu, mempesona, dan menjiwai konsumen. Pemasaran  gerilya  lebih  tentang  mencocokkan kreativitas  pemasar  daripada  mencocokkan anggaran pemasaran.
Pada  era  ilmiah,  tidak  ada  yang  bisa dibiarkan tanpa mengalami pengaruh komunikasi  pemasaran  dalam  kehidupan  kita. Komunikasi  pemasaran  yang  kami  maksud adalah  berbagai  alat  yang  digunakan  pemasar untuk menarik perhatian konsumen. Alat-alat ini memiliki  banyak  sarana  promosi  seperti  iklan melalui  televisi,  radio,  surat  kabar  dan  papan reklame,  pemasaran  langsung  dan  hubungan pribadi (Miller, 1993).
Gabungan  alat  promosi  ini  digunakan untuk mengirim pijat pencekik untuk meningkatkan  hasil  bagi  perusahaan  yang mempekerjakan biro iklan. Pemasar memperkenalkan  kombinasi  dari  promosi  yang berbeda adalah sebagai Komunikasi Pemasaran Terpadu  (IMC)  yang  memungkinkan  satu kampanye  pemasaran  perusahaan  terintegrasi sepenuhnya  dan  bahwa  satu  pesan  mencoba untuk mengirim publik tidak akan membingungkan oleh bagian lain dari organisasi (Duncan, 2002).
Menurut  Chura  dan  Fernando  (2004), pemasar membidik VoM yang direncanakan dan dijalankan oleh orang-orang untuk menyebarkan “Buzz”. Yen (2003) menyatakan bahwa, Gen Y dapat  didekati  melalui  VoM  yang  dianggap sebagai  cara  alternatif  berpromosi  yang membawa  kita  ke  pendekatan  pemasaran  dan promosi alternatif. Guerrilla Marketing menjadi pendekatan pemasaran terkenal yang menerapkan lebih banyak metode alternatif yang mengubah  cara-cara  di  mana  media  pemasaran konvensional  seperti  periklanan,  pemasaran langsung, PR dan lain-lain dijalankan (Levinson, 1998).  Di  bawah  naungan  Pemasaran  Guerilla pendekatan  yang  dikenal  sebagai  pemasaran terselubung  adalah  pemasaran  tersembunyi digunakan  seperti  yang  dilakukan  secara  tatap muka  dan  tampaknya  tidak  menjadi  pemasaran juga (Karolina Stenberg & Sabina Parcic, 2005). Undercover Marketing (UCM) yang ada saat ini tidak  tersebar  seperti  yang  diterima  di  seluruh dunia,  oleh  karena  itu  sebagian  besar  tidak diketahui  bagaimana  reaksi  publik  maupun pemasar  /  pengiklan  ketika  dihadapkan  dengan metode  ini  dan  bagaimana  penerapan  UCM secara praktis akan berfungsi (Karolina Stenberg & Sabina Parcic, 2005).
Berdasarkan hasil observasi dan permasalahan-permasalahan yang telah diuraikan  diatas,  maka  peneliti  tertarik  untuk
mengkaji  lebih  dalam  tentang  permasalahan tersebut,  untuk  itu  peneliti  mengadakan penelitian  dengan  judul “Strategi  Guerilla Marketing  Amazone  Laundry  Wonosobo dalam Mengakuisisi Pelanggan”. .

## 2. LANDASAN TEORI Strategi
Strategi  merupakan  alat  untuk  mencapai tujuan  dan  dalam  perkembangannya  konsep mengenai  strategi  terus  berkembang.  Hal  ini dapat ditujukkan oleh adanya perbedaan konsep mengenai  strategi  selama  30  tahun  terakhir. Menurut  Porter  strategi  adalah  suatu  alat  yang sangat  penting  untuk  mencapai  keunggulan bersaing (Rangkuti, 2016).
Dalam buku Manajemen Strategik- Pengetahuan  yang  dikutip  oleh  Kusumadmo (2013),  kata  strategi  secara  etimologis  berasal dari  kata Strategos dalam  bahasa  yunani  yang terbentuk dari kata stratos atau tentara dan kata ego  atau  pemimpin.  Dalam Oxford  Learner’s Pocket Dictionaries (2010), Strategy (noun) : a plan of action designed to  achieve a  long-term or  overall  aim .  Jika  diartikan  kedalam  bahasa Indonesia  berarti  rencana  aksi  yang  dirancang untuk  mencapai  jangka  panjang  atau  tujuan secara keseluruhan.

## Pemasaran
Pemasaran  sebagaimana  diketahui,  adalah inti dari sebuah usaha. Tanpa  pemasaran  tidak ada  yang  namanya  perusahaan,  akan  tetapi  apa yang  dimaksud  dengan  pemasaran  itu  sendiri orang masih merasa rancu. Pengertian pemasaran menurut Kotler (1997) adalah Suatu proses  sosial  dan  manajerial  yang  didalamnya individu  dan  kelompok  mendapatkan  apa  yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan produk dengan pihak lain “.
Banyak  yang  menganggap  bidang  ini identik  atau  sama  dengan  bidang  penjualan. Sesungguhnya  pemasaran  memiliki  arti  yang luas  daripada  penjualan.  Bidang  penjualan merupakan  bagian  dari  bidang  pemasaran, sekaligus  merupakan  bagian  terpenting  dari bidang pemasaran itu sendiri. Pemasaran berarti bekerja  dengan  pasar  untuk  mewujudkan pertukaran potensial dengan maksud memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan  manusia. Jika perusahaan menaruh perhatian lebih banyak untuk  terus  menerus  mengikuti  perubahan
kebutuhan  dan  keinginan  baru,  mereka  tidak akan  mengalami  kesulitan  untuk  mengenali peluang-peluangnya.  Karena  para  konsumen selalu mencari yang terbaik untuk kehidupannya  dan  tentu  saja  dengan  harga yang  terjangkau  dan  dengan  kualitas  yang baik pula, hal itulah yang memicu adanya persaingan yang  semakin  tajam  yang  menyebabkan  para penjual  merasa  semakin  lama  semakin  sulit menjual  produknya  di  pasar.  Sebaliknya,  pihak pembeli  merasa  sangat  diuntungkan  karena mereka  bebas  memilih  dari  pihak  manapun dengan kualitas  dan  mutu  produk  yang  baik. Hal  inilah  yang  mendorong  para pakar bisnis untuk  mencari  jalan  keluar  yang  terbaik. Fenomena masa lalu dipelajari dan dibandingkan dengan  apa  yang  menggejala  saat  ini,  kiat-kiat bisnis dalam memproduksi barang, menetapkan harga,  mempromosikan  serta  mendistribusikan dinalisis  dengan  baik  agar  sesuai  dengan tuntunan pasar.
Definisi  menurut  Harper  W  (2000)  bahwa Pemasaran  adalah  “Suatu  proses  sosial  yang melibatkan  kegiatan-kegiatan  penting  yang memungkinkan  indidvidu  dan  perusahaan mendapatkan  apa  yang  mereka  butuhkan  dan inginkan  melalui  pertukaran  dengan  pihak  lain dan untuk mengembangkan hubungan pertukaran”.
Sedang definisi menurut William J. Stanton, (1984)  yaitu:  “Pemasaran  adalah  suatu  sistem total  dari  kegiatan  bisnis  yang  dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan  dan  mendistribusikan  barang- barang yang memuaskan keinginan dan jasa baik kepada  para  konsumen  saat  ini  maupun konsumen  potensial”.Pemasaran  adalah  sistem keseluruhan  dari  kegiatan-kegiatan  usaha  yang ditujukan  untuk  merencanakan,  menentukan harga,  mempromosikan,  dan  mendistribusikan barang  dan  jasa  yang  dapat  memuaskan kebutuhan  baik  kepada  pembeli  yang  ada maupun  pembeli  potensial  (Basu  dan  Hani 2004).
Strategi pemasaran terdiri dari kata strategi dan pemasaran. Strategi adalah sarana  bersama dengan  tujuan  jangka  panjang  yang  hendak dicapai.  Strategi  bisnis  mencakup  ekspansi geoografis, diversifikasi, akuisisi ,pengembangan produk, penetrasi pasar, pengetatan,  divestasi,  likuidasi  dan  usaha patungan atau joint venture. Strategi adalah aksi
potensial yang membutuhkan keputusan manajemen puncak dan sumber daya perusahaan dalam jumlah besar. Jadi strategi adalah sebuah tindakan aksi atau kegiatan yang dilakukan oleh seseorang  atau  perusahaan  untuk  mencapai sasaran  atau  tujuan  yang  telah  di  tetapkan (David, 2011).
Menurut  McDonald  (2009)  menyatakan bahwa  strategi  adalah  suatu  keterampilan bagaimana seorang pejabat eksekutif  mendesain keputusan  yang  didasarkan  pada  sumberdaya organisasi, nilai-nilai manajerial dan kemungkinan  adanya  peluang  tetapi  juga tantangan dari lingkungan.

## Guerilla Marketing
Istilah "pemasaran gerilya" berasal dari kata dasar  yang  berhubungan  dengan  pertempuran, "gerilya",  yang  merupakan  anggota  dari sekelompok  tentara  yang  tidak  ortodoks  yang menggunakan  perang  gerilya  pada  oposisi mereka  melalui  serangan  mendadak  (Ries  & Trout, 1986). Sebuah buku populer menjelaskan pemasaran  gerilya  mirip  dengan  perang pemasaran (Ries & Trout, 1986). Tujuan utama menggunakan  pemasaran  gerilya  adalah  untuk meningkatkan  interaksi  melalui  akar  rumput, pengalaman,  aksi,  grafiti,  dan  pemasaran ambient, yang menghasilkan perasaan positif di antara  konsumen  yang  akan  tercermin  pada penjualan perusahaan (Ay & Unal, 2002).
Konsep  pemasaran  gerilya  diciptakan  dan dikembangkan oleh orang Amerika, Jay Conrad Levinson pada tahun 1980-an (Levinson, 1983). Seperti  yang  dinyatakan  sebelumnya,  istilah 'gerilya'  didorong  dari  bahasa  Spanyol,  yang berarti  'perang  kecil'  pada  abad  ke-18  dan kemudian  digunakan  untuk  'pejuang'  di  Inggris pada abad ke-19 menurut (Levinson, 1983). Ini menyiratkan  bahwa  itu  adalah  jenis  pemasaran yang  dibedakan  dari  konsep  pemasaran tradisional lainnya dengan agresivitasnya (Baltes  &  Leibing,  2008),  di  mana  pemasar bertujuan  untuk  menjangkau  konsumen  pada tingkat  yang  lebih  dalam  dan  pribadi  (Horky, 2009).
Dengan  kata  lain,  pikiran  konsumen dipandang  sebagai  pertempuran  untuk  menang dan  menaklukkan  (Baltes  &  Leibing,  2008). Selain  itu,  pemasaran  gerilya  dibedakan  dari pendekatan tradisional melalui tujuannya untuk menciptakan  kesan  yang  signifikan  dengan sumber  seminimal  mungkin  (Horky,  2009).
Levinson  (1984)  menggambarkan  pemasaran gerilya  sebagai  pendekatan  yang  mewah,  lucu dan  kreatif  dengan  mendapatkan  perhatian konsumen.  Hal  ini  cenderung  dilihat  sebagai tindakan  yang  tidak  terduga  dan  mengejutkan bagi  konsumen  dalam  kehidupan  sehari-hari untuk  mendapatkan  buzz  atas  barang  dan  jasa yang akan diiklankan (Levinson, 1983). Bagian ini  akan  diikuti  dengan  penjelasan  tentang faktor-faktor penting yang relevan dari pemasaran  gerilya.  Elemen  pemasaran  gerilya tersebut  banyak  digunakan  oleh  perusahaan untuk  menarik  konsumen.  Taktik  gerilya  yang dipilih  sebagai  contoh  adalah  word-of-mouth, buzz marketing, dan ambush marketing.
Tidak seperti pemasaran viral atau pemasaran  dari  mulut  ke  mulut,  pemasaran jalanan  dikonseptualisasikan  dengan  buruk, ruang  lingkupnya  tidak  jelas,  dan  keunggulan serta  manfaatnya  belum  ditemukan  (Saucet  & Cova,  2015).  Pemasaran  gerilya  menggunakan kegiatan  yang  tidak  konvensional  untuk menghasilkan  hasil  yang  efektif  dengan  biaya lebih  murah  dibandingkan  dengan  kampanye pemasaran konvensional (Ay et al., 2010). Dinh dan Mai (2015) meneliti tiga variabel pemasaran gerilya,  kreativitas,  kejelasan,  dan  kejutan, dengan  menggunakan  variabel  terikat  word  of mouth (WOM). Selain itu, Dinh dan Mai (2015) menambahkan  variabel  mediasi:  kredibilitas. Mereka mengadopsi empat jenis kredibilitas dari makalah  yang  berbeda,  seperti  kredibilitas sumber  (Housholder  &  LaMarre,  2014), kredibilitas  media  (Zhang  et  al.,  2014),  dan kredibilitas iklan dan isinya. Pemasaran gerilya tidak  hanya  mencakup  pemasaran  viral  atau pemasaran  blog  di  jejaring  sosial  tetapi  juga ambient,  pemasaran  akar  rumput,  pemasaran buzz,  penyamaran/rahasia,  atau  pemasaran sembunyi-sembunyi. Nufer (2016) menyebutkan tiga  kategori  pemasaran  gerilya:  pemasaran Infeksi, Kejutan, dan Penyergapan.
Guеrrillа  Mаrkеting dеngаn  kаtа  lаin mеrupаkаn  jеnis  pеmаsаrаn  yаng  bеrbеdа  dаn bеrjuаng untuk mеnаklukkаn pikirаn konsumеn (Bаltеs аnd Lеibing, 2008). Guеrrillа Mаrkеting tidаk  bеrgаntung  pаdа  bеsаrnyа  pеngеluаrаn аnggаrаn  pеmаsаrаn,  nаmun  bеrgаntung  pаdа krеаtivitаs dаn imаjinаsi (Lеvinson, 2016:12).
Ada 5 teknik Guеrrillа Mаrkеting yaitu :
1. Word of Mouth (WoM)
2. Buzz Mаrkеting
3. Virаl Mаrkеting
4. Аmbiеnt Mаrkеting

## 5. Аmbush Mаrkеting

## Akuisisi Pelanggan
Akuisisi  pelanggan  penting  bahkan  di  mana retensi  pelanggan  dibenarkan  sebagai  strategi inti.  Telah  diamati  bahwa  25%  atau  lebih pelanggan  mungkin  perlu  diganti  setiap  tahun (Penjual  1989;  Hanan  2003;  Buttle  2004). Dalam konteks bisnis-ke-konsumen, pelanggan dapat berpindah dari demografi yang ditargetkan, atau keadaan pribadi mereka dapat berubah sehingga mereka tidak lagi menemukan nilai  dalam  suatu  penawaran.  Dalam  konteks bisnis-ke-bisnis,  pelanggan  korporat  mungkin hilang  karena  diakuisisi  oleh  organisasi  lain dengan  preferensi  pemasok  yang  mapan,  atau jika  menghentikan  produksi  barang  dan  jasa yang  membutuhkan  input  atau  menghentikan perdagangan. Jelas bahwa tanpa strategi akuisisi pelanggan yang berkembang dengan baik, fokus dan  sukses,  retensi  dan  pengembangan pelanggan tidak relevan.
Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2009), menemukan  pelanggan  yang  tepat  yang memberikan
pengembalian yang menguntungkan  dapat  didefinisikan  sebagai akuisisi pelanggan. Akuisisi pelanggan diperlukan untuk setiap perusahaan yang mulai menciptakan bisnis, memperluas bisnis, produk dan  layanan  mereka,  dan  ini  efektif  dalam situasi  di  mana  biaya  peralihan  relatif  rendah dan  pembelian  berulang  jarang  terjadi.  Dalam memperoleh pelanggan, penting bagi organisasi untuk  memilih  pelanggan  yang  tepat  untuk dilayani  sebelum  memutuskan  cara  terbaik untuk  memperolehnya.  Ini  sangat  penting karena merupakan fakta bahwa organisasi tidak akan  dapat  melayani  semua  pelanggan  dalam segala  hal.  Oleh  karena  itu,  organisasi  saat  ini memutuskan  untuk  mensegmentasi  pelanggan mereka  dan  lebih  fokus  pada  pelanggan  yang dapat mereka peroleh, memuaskan terbaik dan membawa profitabilitas (Jobber, 2010). Setelah memutuskan  segmen  pelanggan  mana  yang akan  dibidik,  organisasi  perlu  memahami konsumen  terlebih  dahulu.  Ada  tiga  konsep yang  perlu  dikenali.  Pertama,  kebutuhan  yang mengacu pada kebutuhan dasar manusia, dalam hal  penerbangan;  ini  bisa  berupa  kebutuhan untuk  pergi  ke  luar  negeri  dengan  layanan penerbangan.  Sedangkan  keinginan  adalah
bentuk alternatif kebutuhan yang dibentuk oleh budaya dan individualitas, lagi-lagi dalam kasus maskapai penerbangan adalah keinginan untuk mendapatkan  kemudahan,  kenyamanan  dan pelayanan penerbangan yang bergengsi. Ketiga, keinginan  yang  didukung  oleh  kemampuan membayar sering disebut permintaan.

## 3. METODE
Jenis  penelitian  yang  dipilihnya  adalah penelitian kualitatif. digunakan untuk mempelajari  strategi  pemasaran  gerilya  yang digunakan oleh jasa laundry amazon wonosobo untuk mengakuisisi pelanggan. Pekerjaan eksplorasi  ini  berbentuk  wawancara  mendalam dengan manajer, bagian pemasaran dan promosi digital dari jasa laundry amazon. Proses analisis data  dilakukan  secara  langsung  dan  terus menerus  sejak  data  awal  didapatkan  dan dikumpulkan sampai dengan penelitian berakhir. Untuk  menguji  validitas  data  pada  penenlitian ini dilakukan melalui teknik Triangulasi Data

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Strategi  Guerilla  Marketing  Pada  Amazon Laundry Amazone Amazone Laundry
menggunakan  promosi  online  dan  offline. Pemilihan promosi online agar biaya, tenaga dan waktu lebih efisien, serta target market yang  di jangkau  luas.  Promosi  online  memungkinkan terciptanya  komunikasi  yang  interaktif  secara real-time  antara  konsumen  dengan  amazon laundry    dan  akan  menimbulkan  efek individualisasi  konsumen.  Adanya  bantuan teknologi  yang  dalam  hal  ini  memungkinkan percakapan untuk jangka waktu yang cepat.
Selain  itu,  adanya  promosi online juga menjadikan  konsumen  yang  memiliki  sifat individualisasi  atau  dalam  artian,  konsumen menjadi  aktif  dalam  melakukan  pencarian informasi yang dibutuhkan. Hal ini dimungkinkan  melalui  platform  online  tersebut sehingga  hal  ini  menjadi  catatan  yang  harus diperhatikan oleh perusahaan dalam melakukan kegiatan  promosi  karena  konsumen  saat  ini dapat  memilih  informasi  apa  saja  yang  mereka inginkan.  Oleh  karena  itu,  Amazone  Laundry perlu  membuat  pesan  promosi  yang  dapat menarik  perhatian  karena  adanya  persaingan antar  perusahaan  dalam  hal  ini  promosi  yang dilakukan  antar  jasa  laundry  di  Kabupaten Wonosobo.  Instagram  menjadi  sarana  promosi
yang  penggunaannya  oleh  Amazone  Laundry dijalankan untuk menjangkau target market.
Pemilihan  Instagram  ini  didasarkan  pada hasil  riset  kepada  sejumlah  konsumen  dengan menggunakan  kuesioner  oleh  tim marketing Amazone  Laundry  dan  menghasilkan  bahwa Instagram  paling  banyak  digunakan  konsumen untuk  mencari  informasi.  Instagram  digunakan oleh  Amazone  Laundry  untuk  membagi informasi  mengenai  perkenalan  produk  jasa yang ditawarkan oleh Amazone Laundry, seperti layanan  jasa  cuci  untuk Karpet,    pakaian, Selimut & Bed Cover Boneka & Bantal Sepatu, Helm,  Tas  dan  juga  update  kegiatan  Amazone Laundry.  Selain  itu  juga  terdapat  konten game. Konten ini berisikan game yang dilakukan oleh Amazone  Laundry  yang  bersifat  menghibur kemudian di buat video.
Dalam pengelolaannya,
Amazone
Laundry memanfaatkan fitur-fitur yang disediakan  oleh  Instagram  yakni  Post  (feed),
Caption, Hashtag, Instastory, Highlight, Tagging, DM, dan kolom Komentar. Instagram pada  dasarnya  merupakan  media  sosial  yang memiliki  karakteristik  berfokus  pada  visual sehingga  konten  yang  dapat  digunakan  dalam media sosial ini adalah konten berupa foto atau video  dengan  disediakan  kolom caption yang dapat ditulis deskripsi singkat mengenai konten tersebut.
Kekuatan  media  sosial  Instagram  yang terletak pada konten visual ini dapat mendukung promosi amazone laundry dengan menunjukkan foto-foto  dari  menu  tersebut.  Strategi Viral Marketing melalui Instagram Amazone Laundry Strategi merupakan pola yang diterapkan untuk mencapai tujuan yang diinginkan. Strategi akan berbeda  untuk  masing-masing  perusahaan dikarenakan  memiliki  tujuan  masing-masing. Begitu  pula  dengan  jasa  laundry  Amazone Laundry.  Tahapan  strategi  promosi  yang diterapkan  oleh  Amazone  Laundry  meliputi pembuatan  pesan  atau  konten, seeding atau identifikasi  situs  dan  pembawa  pesan  dan  yang terakhir tracking atau pelacakan.
Dalam  tahapan  pembuatan  pesan,  konten yang dibuat oleh Amazone Laundry berupa tema yang  familier  untuk memicu  target  market  ikut menyebarkan  pesan  sehingga  dapat  viral. Dimana dalam hal ini ketika tema lebaran yang dipilih  maka  pesan  yang  diangkat  adalah merayakan  lebaran  bersama  keluarga  dengan
memakai baju baru yang bersih yang merupakan ajakan untuk mencuci pakaian baru di Amazone Laundry seperti yang terlihat di dalam gambar 1 yang menunjukkan keluarga yang terdiri bapak, ibu  dan  anak  yang  akan  merayakan  lebaran dengan  baju  baru.  Selain  tema  lebaran,  juga mengangkat  tema  liburan  keluarga,  dimana pesan  yang  ingin  disampaikan  adalah  sebuah keluarga yang tidak perlu khawatir untuk liburan bersama keluarga, pakaian yang kotor serahkan saja pada amazone laundry.
Sedangkan  untuk  kalangan  pekerja,  topik yang  diangkat  yakni  pentingnya  pakaian  yang bersih  dan  wangi  dalam  bekerja  agar  nantinya menjadi semangat ketika bekerja yang merupakan  ajakan  untuk  melakukan  cuci pakaian  di  Amazone  Laundry  seperti  yang terlihat dalam gambar 2 di bawah ini.

## Gambar 1. Konten Tema Keluarga

## Gambar 2. Konten Tema Pekerja
Penggunaan  tema-tema  keluarga  dan pekerja  ini  kemudian  diharapkan  dapat membuat  viral  di  kalangan  target  market karena  pesan  tersebut  memiliki  makna  bagi
target  market  atau  dalam  hal  ini  menyasar motivasi dan perilaku umum (Skrob, 2005).
Penggunaan tema ini diharapkan dapat viral  karena  target  market  akan  ikut menyebarkan  pesan  dengan  melakukan kegiatan  mengunggah  foto  keseruan  sesuai dengan  tema  ataupun  melalui  Instastory. Sehingga Viral  Marketing dapat  terjadi karena  pada  dasarnya  inti  dari Viral Marketing adalah  mendorong  orang  atau konsumen  ikut  menyebarkan  pesan  promosi mengenai  suatu  produk  (Schiffman  & Wisenblit, 2014 ; Kotler & Keller, 2012).
Selain itu dalam  praktik  penggunaan akun  Instagram,  Amazone  Laundry  dalam kolom caption yang dilakukan pada beberapa kalimat  saja  seperti  kalimat  sapaan  yang bertujuan  untuk  lebih  mendekatkan  pesan pada  target  market  di  Wonosobo.  Hal  ini sesuai  yang  diutarakan  oleh  Tasker  bahwa caption dapat  dijadikan  sebagai  cara  untuk terhubung  dengan  konsumen  atau  pengikut akun  tersebut  dengan  cara  sesuai  yang diinginkan  seperti  yang  dilakukan  oleh Amazone  Laundry  yakni  menggunakan  kata laundry sebagai sapaan (2019).
Pada  kolom caption ,  terdapat  juga hashtag  yang  kerap digunakan untuk memudahkan  konsumen  dalam  melakukan pencarian informasi terkait Amazone
Laundry.  Terdapat  dua  jenis  hashtag  yang digunakan  oleh  Amazone  Laundry,  yakni hashtag yang merupakan template yang telah dibuat  oleh  tim marketing terkait  dengan
Amazone Laundry dan juga terdapat hashtag yang  menyesuaikan  dengan  barang-barang yang  bisa  di  cuci  di  amazone  laundry.
Macam-macam  hashtag  yang  masuk  ke dalam  template  yang  telah  dibuat  oleh  tim marketing adalah  #laundry  #laundryday #laundrykiloan #laundrymurah #clean #laundryservice #laundrywonosobo #wonosobolaundry #laundrysepatuwonosobo #laundrytaswonosobo #laundryhelmwonosobo #laundrybonekawonosobo
#laundrykarpetwonosobo.
Hal  ini  dilakukan  agar  informasi mengenai  Amazone  Laundry  ikut  masuk  ke dalam  hashtag  tersebut,  sehingga  ketika terdapat  target  market  yang  mengakses hashtag  tersebut  maka  informasi  mengenai
Amazone  Laundry  juga  akan  terpapar. Sehingga foto yang diunggah apabila disertai dengan  penggunaan  hashtag  maka  akan menjangkau  kelompok  yang  lebih  luas  dan tidak  terbatas  pada  pengikut  saja  (Miles, 2014).
Penggunaan  hashtag  ini  merupakan usaha promosi dari Amazone Laundry untuk mendekatkan  Amazone  Laundry  dengan target  market  yang  merupakan  bentuk proximity  marketing  (Egol et  al .,  2017). Meski  begitu  peneliti  melihat  bahwasanya Amazone  Laundry  belum  memaksimalkan fungsi fitur hashtag ini. Diketahui bahwasanya  Amazone  Laundry  sedang berusaha untuk meningkatkan awareness atau kesadaran  merek  dari  target  market  di Kabupaten Wonosobo.
Peneliti melihat bahwasanya Amazone Laundry  belum  menggunakan  fitur  hashtag ini  untuk  lebih  menjangkau  target  market tersebut.  Padahal  fitur  ini  juga  dapat digunakan  untuk  membantu  memviralkan jasa laundry ini dengan memicu target market mengunggah  dengan  mengangkat  judul hashtag  yang  berhubungan  dengan  bahasa daerah Kabupaten Wonosobo.
Contoh  hashtag  yang  dapat  digunakan yakni #ngumbahinangamazonelaundry, #laundryVIP, #laundrypremium, #laundryprofesional atau #wegahnyuciamazonewae  untuk  digunakan di kalangan keluarga.
Selain itu untuk para pekerja juga bisa digunakan yakni, #tetepamazonelaundry atau #tanggaltuayaamazonelaundry. Dengan menggunakan  hashtag  tersebut  pesan  dapat terkumpul dan menjadi sebuah tren.
Amazone  Laundry  juga  mendorong konsumen  untuk  ikut  menyebarkan  pesan promosi. Seperti contohnya adalah, ketika tim marketing mengadakan  sebuah  game  yang dilakukan di Amazone Laundry dan mengunggah  video  keseruan  di  Amazone Laundry atau kesan-kesan yang disukai oleh konsumen  dari  Amazone  Laundry  di  post ataupun  Instastory  dan memberikan  tag  atau penandaan  di  akun  Instagram  Amazone Laundry.
Pengelolaan  Instagram  ini  menjadi penting  dikarenakan  aktifnya  akun  official Instagram  dapat  menjalin  hubungan  yang
baik  dengan  konsumen.  Terlebih  akun Instagram  merupakan  satu-satunya  media promosi  dari  Amazone  Laundry  untuk menjangkau  target  market  di  Wonosobo. Namun  menjadi  tidak  efektif  ketika  akun Instagram ini tidak dikelola dengan maksimal. Sehingga promosi yang dilakukan oleh  Amazone  Laundry  juga  menjadi  tidak maksimal.
Selain  menggunakan  media  online, Amazone  laundry  juga  melakukan  promosi offline  dengan  menggandeng  komunitas- komunitas tertentu, Komunitas dalam hal ini dipilih dikarenakan komunitas dianggap lebih menyasar  target  market  di  Kabupaten Wonosobo  dan  memiliki  pengaruh  cukup besar. Penggunaan komunitas ini merupakan perwujudan dari reference group. Mothersbaugh  (2015)  menyatakan  pada dasarnya, reference group merupakan sebuah kelompok  yang  digunakan  oleh  individu sebagai panduan dalam perilaku tertentu yang diharapkan akan mengarah pada informational influence dimana pengaruh ini terjadi ketika seseorang menggunakan perilaku  dan  pendapat  anggota  kelompok referensi  sebagai  bagian  informasi  yang berpotensi berguna. Sehingga viral marketing dapat  terjadi  melalui  unggahan  yang dilakukan  melalui  akun-akun  komunitas maupun pribadi, kegiatan tag atau penandaan dan  juga  mention  pada  kolom  komentar. Penggunaan komunitas tersebut juga merupakan  bentuk  praktik  pelaksanaan penyebaran promosi secara berkala (Wilson, 2000 dalam Klopper 2002.)
Program  yang  sudah  dilakukan  oleh amazone  laundry  yaitu  program  Dengan Program Bagi-bagi Minyak goreng dan Gula Pasir yang diberikan kepada 100 lebih group /  komunitas  yang  terdiri  dari  Instansi pemerintah,  perusahaan  swasta,  media, komunitas  dan  organisasi.  Memberikan voucher  Laundry  kepada  komunitas  atau Organisasi  tertentu  yang  sesuai  dengan segmen pasar Amazone Laundry

## Gambar 3. Laundry Berhadiah Sembako
Amazone  laundry  memberikan voucher Laundry  kepada  komunitas  atau  Organisasi tertentu  yang  sesuai  dengan  segmen  pasar Amazone  Laundry. Gerilya  Marketing yang dijalankan  adalah  dengan  cara  mencantumkan nomor penting pada sticker Amazone dan pesan tentang kebersihan. Disitu juga amazone laundry cantumkan  nomor  HP  Amazone  sebagai  salah satu nomor penting lada urutan ke 10, sehingga Sticker akan dipasang pada tempat strategis yang mudah dilihat. Amazone laundry juga memberikan promo kepada Mitra Grab Wonosobo Promo Spesial Cuci Jaket Dan Helm dari  Amazone Laundry .  Promo  ini  hanya ditujukan  bagi  mitra  grab  yang  memenuhi kualifikasi tertentu.
Agar  calon  konsumen  langsung  tertarik membaca  brosur  dan  mengetahui  layanan  jasa Amazone Laundry, Amazone Laundry melakukan  promo  berhadiah  langsung  Rp. 5.000.  hanya  dengan  membaca  tulisan  pada brosur. Namun hadiah tidak dalam bentuk uang tunai,  melainkan  ditukar  dengan  1kg  cuci pakaian. Sehingga akan terjadi transaksi laundry, bukan sekadar mengetahui layanan jasa amazone Laundry.

## Gambar 4. Promo Melalui Komunitas
Amazone  Laundry  memberikan  Hadiah Langsung kepada konsumen Rp. 250.000 untuk Mobil dan Rp. 70.000 untuk sepeda motor bagi mobil  dan  sepeda  motor  yang  ada  sticker amazone  Laundry  pada  bagian  belakang kendaraan.  Hadiah  diberikan  dalam  bentuk voucher Laundry. Target dari gerilya Marketing ini ini adalah :
a. Amazone  ber  iklan  pada  motor  atau  mobil konsumen  dalam  waktu  yang  lama  dan dibawa  kemana-mana  sesuai  kendaraan tersebut berjalan.
b. Konsumen  akan  melakukan  transaksi  ke Amazone  Laundry  dalam  jangka  waktu yang  panjang.  Sehingga  menjadi  loyal customer

## Pembahasan
Berdasarkan  penelitian  diperoleh  hasil bahwasanya amazone laundry baru menerapkan tahap viral marketing dan brand awareness saja baik  online  maupun  offline,  sedangkan  untuk tahap Buzz  Marketing,  Sensation  marketing , Ambush  Marketing dan Ambient  advertising belum  dilakukan . Pada  dasarnya  semua  fitur yang disediakan oleh instagram dapat digunakan  untuk  memberikan  respon.  Namun fitur yang menjadi fitur utama yang digunakan untuk  melihat  respon  dari  konsumen  adalah like,  kolom  komentar  dan  mention.  Selain  itu terdapat beberapa fitur yang memang dikhususkan  untuk  perusahaan  dan  konsumen dapat  berinteraksi  secara  langsung  yakni melalui  fitur  kolom  komentar  dan  juga Direct Message .  Fitur-fitur  ini  dapat  digunakan  oleh pihak  Amazone  Laundry  untuk  memantau perkembangan  dari  promosi  yang  dilakukan. Respon  yang  diberikan  oleh  konsumen  dalam bentuk like atau tanda suka dapat menunjukkan seberapa  besar  tingkat  ketertarikan  konsumen terhadap konten tersebut.
Kemudian  respon  yang  diberikan  oleh konsumen  pada  kolom  komen  dapat  melihat sejauh  mana  antusiasme  konsumen  terhadap konten yang diberikan seperti contohnya adalah trivia  yang  memberikan  teka-teki  atau  kuis mengenai  Amazone  Laundry,  maka  jawaban yang  diberikan  oleh  konsumen  dalam  kolom komentar  selain  dapat  menentukan  seberapa besar antusiasme konsumen juga dapat melihat seberapa besar konsumen memahami informasi mengenai Amazone Laundry yang secara tidak langsung  juga  menunjukkan  tingkat  kesadaran merek dan pengetahuan konsumen.
Dalam  proses  observasi  yang  dilakukan peneliti,  terdapat  beberapa  akun-akun  yang mengunggah  konten  mengenai  Amazone Laundry  tapi  tidak  menunjukkan  mengenai identitas Amazone Laundry. Seperti salah satu konsumen yang mendapatkan voucher mencuci gratis  yang  ditunjukkan  dalam  kolom  caption dengan disertai penggunaan hashtag #amazonelaundry.  Konsumen  tersebut  tidak menggunakan  fitur  tagging  atau  penandaan untuk  Amazone  Laundry.  Sehingga  identitas unggahan  tersebut  hanya  terlihat  dari  hashtag yang  digunakan  yang  kemudian  menunjukkan bahwa  Amazone  Laundry  belum  maksimal
dalam  memonitoring  program  yang  sedang dijalankan.
Amazone  laundry  juga  menggunakan Elemen  Pendukung  Strategi  Viral  Marketing Amazone Laundry Di luar tahapan pelaksanaan strategi viral marketing Amazone Laundry yang telah  dijelaskan  pada  sub  bab  sebelumnya, terdapat dua elemen yang juga diterapkan oleh Amazone  Laundry.  Dalam  hal  ini  peneliti mendapatkan temuan yang menunjukkan bahwa Amazone Laundry menjalankan promo dengan interval  cukup  sering.  Bentuk-bentuk  promo yang sering digunakan oleh Amazone Laundry adalah  pembagian  sembako  gratis,  pembagian voucher  dan  paket-paket  pembelian.  Promo yang  menyesuaikan  kebutuhan  Amazone Laundry. Berdasarkan penelitian juga didapatkan  bahwa  Amazone  Laundry  sering melakukan  promo  secara  offline.  Promo  ini dilakukan  untuk  meraih  pelanggan  melalui komunitas-komunitas tertentu. Dengan melakukan  promo  tersebut,  nama  Amazone Laundry  telah  mampu  menciptakan brand awareness di  benak  konsumen.  Promosi  yang dilakukan  Amazone  Laundry  walaupun  belum semua  dijalankan  ternyata  telah  mampu mengakuisisi  pelanggan.  Hal  ini  ditunjukkan dengan  adanya  peningkatan  jumlah  pelanggan yang cukup signifikan. Berikut data peningkatan  jumlah  pelanggan Amazone Laundry.
Penerapan telah membawa dampak yang positif  bagi  amazone  laundry.  Terbukti Berdasarkan tabel tersebut terlihat bahwa pada tahun  2017  sampai  dengan  tahun  2021, pelanggan  mengalami  peningkatan,  terutama pada tahun 2019 – 2021. Sampai dengan bulan mei sudah menjaring 1.946 pelanggan. Strategi guerilla marketing yang diterapkan oleh efektif mengakuisisi  pelanggan.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  strategi  yang  diterapkan  oleh  Amazone Laundry  telah  mampu  meminimalkan  biaya promosi  dan  mampu  meningkatkan  jumlah pelanggan.

## 5. PENUTUP Kesimpulan
Amazon laundry telah menerapkan strategi guerilla  marketing dengan  menerapkan viral marketing dan brand  awareness baik  secara online maupun offline. Guerilla marketing yang diterapkan adalah dengan memanfaatkan media
online  yaitu  instagram  serta  menggandeng komunitas-komunitas  tertentu  dalam  bentuk promosi.  Sementara  untuk  belum  dilakukan oleh amazon laundry.

## Saran
Adapun saran dari penulis adalah 1. Amazone  Amazone  laundry  perlu  melakukan promosi dengan lokasi penjualan agar mampu menjadikan  pesan  sebagai  bagian  lingkungan dekat  konsumen  seperti  memanfaatkan  group senam  dan  olah  raga,  kampanye  ini  akan menjadi contoh penggunaan media yang dekat lokasi masalah.
2. Amazone  Laundry  perlu  melakukan  promosi dengan  membuat  keranjang  pakaian  kotor yang  menyerupai  mesin  cuci  dengan  tulisan Amazone Laundry.
3. Amazone laundry harus berusahana menghindari  biaya  untuk  menjadi  sponsor, namun  di  waktu  yang  bersamaan  mampu mengelabuhi  konsumen  untuk  membuat konsumen  tersebut  percaya  bahwa  Amazone Laundry benar merupakan sponsor suatu acara terkait.
4. Amazone laundry perlu melakukan pemasaran melalui twitter lewat kicauan atau biasa disebut twit.  Twit  ini  merupakan  salah  satu  contoh buzz marketing. Buzz
marketing memanfaatkan  kelebihan  dari  orang  yang mempromosikan produk yaitu
kepopulerannya. Dengan adanya buzz marketing, konsumen bertindak sesuai perkataan  atau  tindakan  yang  idola  mereka lakukan.

## 6. DAFTAR PUSTAKA
Alexander,  N.,  &  Colgate,  M.  2000.  Retail financial services: transaction
to relationship  marketing. European  Journal of Marketing , 34 (8), pp. 938– 953 . Bungin,  Burhan.  (2011).  Penelitian  Kualitatif. Jakarta: Kencana. Cаеmmеrеr, B. 2009. Thе Plаnning аnd Implеmеntаtion of Intеgrаtеd Mаrkеting  Communicаtions.  Mаrkеting Intеlligеncе & Plаnning , Vol. 27 No. 4, pp. 524- 538.
Bаltеs  G.  аnd  Lеibing  I.  2008.  Guеrrillа Mаrkеting  for  Informаtion  Sеrvicеs.  Nеw Librаry World. 109 Vol. 1 No.2, 45-58. Dhаrmmеstа,  Bаsu  Swаsthа  dаn  Hаni  T. Hаndoko,  2012.  Mаnаjеmеn  Pеmаsаrаn: Аnаlisis Pеrilаku Konsumеn. Еdisi Pеrtаmа
Cеtаkаn  Kеlimа.  Yogyаkаrtа:  BPFЕ- Yogyаkаrtа.
Dyе,  R.  2012.  Thе  Buzz  on  Buzz.  Hаrvаrd Businеss  School  Еisеnd,  M.  2011.  How Humour  in  Аdvеrtising  Works:  А  Mеtа- аnаlitic  Tеst  of  Аltеrnаtivе  Modеls. Mаrkеting  Lеttеrs  Vol.  22  No.2,  pp.  115- 132.
Faisal, S. 2011. Format-format Penelitian Sosial. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Gummesson,  E  .  2008.  “ Total  Relationship Marketing : Rethinking Marketing
Management: From 4Ps to 30Rs ”. England. Butterworth-Heinemann.
Hutter,  K.,  and  Hoffmann,  S.  2011.  “Guerrilla
Marketing: The Nature of the Concept and Propositions  for  Further  Research”. Asian Journal of Marketing, 5: pp. 3954 .
Kaplan,  Andreas,  M.,  Haenlein,  M.  2011. Two hearts  in  three-quarter  time.How  to  waltz thesocial  media/  viral  marketing  dance, Business Horizons , 54(3), 253–263.
Kotler,  P.  2007. Manajemen  Pemasaran,
Analisis Perencanaan, Pengendalian, Prentice  Hall,  Edisi  Bahasa  Indonesia. Jakarta: Salemba Empat.
Kotler,  P.,  dan  Keller,  Kevin,  L.  2009.
Manajemen Pemasaran . Edisi Ketiga Belas Jilid  2.  Terjemahan  oleh  Adi  Maulana  dan Wibi Hardani. Jakarta: Erlangga.
Levinson,  E.M.,  Ohler,  D.L.,  Caswell,  S.,  &
Kiewra,  K.  2001.  “Six  Approaches  to  the Assessment of Career Maturity”. Journal of Counseling & Development volume 76 .
Levy, S., dan Gendel-Guterman, H. 2012.” Does advertising  matter  to  store  brandpurchase intention? Aconceptual framework .” Journal  of  Product  &  Brand Management , 21, 2, 89–97.
Lеvinson,  Jаy  Conrаd.  2016. Guеrrillа
Mаrkеting:  Strаtеgi  Mudаh  dаn  Murаh untuk  Mеningkаtkаn  Kеuntungаn  Bisnis Аndа .  Tеrjеmаh  olеh  Bintаriningtyаs. Jаkаrtа: PT Pеngеmbаng Lintаs Pеngеtаhuаn. Marsden, P. 2006. “ Introduction and Summary ,” in  Connected  Marketing:  The  Viral,  Buzz, and Word of Mouth Revolution , Justin Kirby and  Paul  Marsden.  eds.  Oxford:  Elsevier, xv-xxxxv.
Mazodier, M., & Quester, P. 2014. “The role of sponsorship fit for changing brand affect: a
latent growth modeling approach”.
International  Journal  of  Research  in Marketing, 31(1).
Nufеr,  G.  2013. Guеrrillа  Mаrkеting- Innnovаtivе  or  Pаrаsitic  Mаrkеting ?. Modеrn Еconomy. Vol. 4 No.9А, pp.1-6. Silalahi, Ulber. 2010. Metode Penelitian Sosial. Jakarta: Refika Aditama. Sugiyono. 2011. Metodologi Penelitian. Jakarta: Raja Grafindo Persada. Sugiyono.
2013. Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D . Bandung: Alfabeta. Universitas Bakrie 76 Suryabrata. Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Bisnis Pemasaran . Yogyakarta: Andi. Zarella, Dan.2011. The Social Media Marketing Book . Jakara: PT Serambi Ilmu Semesta.