## PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND EQUITY DAN NORMA SUBYEKTIF TERHADAP MINAT BELI ULANG PRODUK PASTA
GIGI PEPSODENT

## (STUDI PADA PELANGGAN KECAMATAN CAKUNG)
Naila Aphrodite 1) , Ina Ratnasari 2) , Siti Fatimah Widya Ningrum 3) , Nanda Puspitasari 4) , Sri Rahayu 5) , Zahra Putri 6)
1) S1 Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Singaperbangsa Karawang, Indonesia
2) DosenS1 Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Singaperbangsa Karawang, Indonesia
Email: nailaaphrodite@gmail.com 1) , ina.ratnasari@fe.unsika.ac.id 2) , npuspita983@gmail.com sfatimahwn@gmail.com 4) , ayuuraa1@gmail.com 5) , zahraputri3001@gmail.com 6)
RINGKASAN  - Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui,  menganalisis  dan menjelaskan pengaruh Brand Image, Brand Equity danNorma Subjektif terhadap Minat  Beli  Ulang  produk  pasta  gigi  Pepsodent.Penelitian  ini  dilakukan  dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah masyarakat  kecamatan  Cakung  yang  pernah  menggunakan  pasta  gigi  merek Pepsodent.  Sampel  pada  penelitian  ini  adalah  sebanyak  100  responden.  Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis deskriptif dan analisis  regresi  linear  berganda  dengan  bantuan software SPSS  25.  Teknik pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  studi  pustaka  dan  pengumpulan  data lapangan.  Pengumpulan  data  digunakan  dengan  penyebaran  kuesioner melalui Google  Form secara  online.  Berdasarkan  hasil  analisis  yang  telah dilakukan  dalam  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  variabel Brand  Image dan Norma  Subyektif  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  Minat  Beli  Ulang  dan variabel Brand  Equity berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Minat  Beli Ulang. Brand  Image,  Brand  Equity, dan  Norma  Subyektif  secara  simultan berpengaruh  terhadap  Minat  Beli  Ulang  sebanyak  29,5%  sedangkan  sisanya 70,5% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata kunci : Brand Image, Brand Equity, Norma Subjektif, Minat Beli Ulang

## PENDAHULUAN
Konsumen  beranggapan  bahwa  kebutuhan  mereka  terpenuhi  apabila mendapat  kepuasan  dari  produk  yang  dibeli.  Kepuasan  konsumen  akan mendorong mereka untuk melakukan pembelian berulang terhadap produk yang sama.Salah  satu  kebutuhan  sehari-hari  yang  dibutuhkan  konsumen  adalah produk kebersihan diri, khususnyamulut dan gigi.
PT. Unilever Indonesia  Tbk merupakan salah satu perusahaan besar yang memiliki  berbagai  produk  unggulan,  salah  satunya  adalah  produk  Pepsodent.
Berdasarkan  data  yang  diperoleh  dari  (Wiwaha,  2022),  Pepsodent  menempati peringkat  pertama  sebagai  produk  pasta  gigi  terlaris  di  Shopee,  Tokopedia  dan Blibli  periode  17-31  Januari  2022  dengan  volume  penjualannya  mencapai 58,5%  mengalahkan  produk  Close  Up  dan  Colgate.  Melihat  besarnya  volume penjualan  yang  dicapai  oleh  Pepsodent  mencerminkan  tercapainya  salah  satu tujuan  perusahan  dalam  memasarkan  produk  yaitu  mendapatkan  keputusan pembelian dari konsumen.
Diharapkan,  setelah  konsumen  melakukan  keputusan  pembelian, konsumen  akan  merasakan  hal  positif  sehingga  menghasilkan  kepuasan konsumen.  Kepuasan  yang  terus  menerusdialami  oleh  konsumenakan mengakibatkan terjadinya pembelianberulang ataupun meningkatnya minat beli ulang dari konsumen.
Faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli ulang konsumen yaitu faktor brand image, brand equity dan norma subyektif.Penelitian yang telah dilakukan oleh (Safitri, 2021) menunjukkan hasil bahwa brand image berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  minat  beli  ulang  konsumen.  Menurut  penelitian terdahulu  yang  dilakukan  oleh  (Wahyuddin  et  al.,  2019),  menunjukkan  hasil bahwa  ekuitas  merek  ( brand  equity) secara  serempak  berpengaruh  signifikan terhadap  minat  beli  ulang  produk.Menurut  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan oleh (Sholihah  et  al.,  2018),  menunjukkan  hasil  adanya  pengaruh  positif  dan signifikan dari norma subyektif terhadap minat beli ulang dengan brand attitude sebagai variabel  intervening .   Adapun tujuan dari penelitian  ini adalah  sebagai berikut:
1) Untuk  mengetahui,  menganalisis  dan  menjelaskan  pengaruh  brand  image terhadap minat beli ulang produk Pepsodent.
2) Untuk  mengetahui,  menganalisis  dan  menjelaskan  pengaruh  brand  equity terhadap minat beli ulang produk Pepsodent.
3) Untuk mengetahui, menganalisis dan menjelaskan pengaruh norma subyektif terhadap minat beli ulang produk Pepsodent.
4) Untuk mengetahui, menganalisis dan menjelaskan secara simultan pengaruh brand  image,  brand  equity  dan  norma  subyektif  terhadap  minat  beli  ulang produk pasta gigi Pepsodent.
Berdasarkan  paparan  di  atas  serta  data  empirik  yang  digunakan,  maka peneliti  tertarik  untuk  mengadakan  penelitian  lebih  jauh  mengenai “Pengaruh Brand  Image,  Brand  Equity,  dan  Norma  Subyektif  Terhadap  Minat  Beli Ulang Produk Pasta Gigi Pepsodent.”

## KAJIANTEORI
Brand Image
Menurut  Kotler  dan  Armstrong  dalam  (Safitri,  2021)  menjelaskan  bahwa brand  image adalah  citra  yang  berasal  dari  persepsi  konsumen  terhadap  merek suatu  produk  yang  dibentuk  dari  informasi  serta  pengalaman  terdahulu  pada merek itu sendiri.
Menurut Kotler dan Keller (2009: 406) dalam  (Novitasari, 2019) terdapat beberapa indikator citra merek ( brand image ), meliputi:
1) Citra  Produsen  ( Production  image ),  yaitu  sekumpulan  asosiasi  yang dirasakan konsumen terhadap perusahaan yang memproduksi barang/jasa.
2) Citra Konsumen (Customer image),yaitu sekumpulan asosiasi yang dirasakan oleh pengguna produk/jasa dengan konsumen.
3) Citra  Produk  (Product  image),  yaitu  kumpulan  asosiasi  yang  dirasakan  oleh konsumen tentang penilaian terhadap produk dan jasa.

## Brand Equity
Peran  merek  berkaitan  dengan  kepercayaan  konsumen  terhadap  suatu produk, dan persepsi konsumen harus dibangun melalui ekuitas merek sehingga menimbulkan  keinginan  konsumen  untuk  membeli  ulang  di  masa  yang  akan datang . Menurut(Setiadi,  2019), Brand  Equity adalah  nilai  suatu  merek  yang menyiratkan  keuntungan  dan  pasar  sasaran  yang  lebih  luas  bagi  pemasar  serta mengandung  suatu  sikap  merek  positif  yang  kuat  dan  memiliki  citra  baik  yang didasarkan  pada  kepercayaan  serta  meninggalkan  kesan  baik  dalam  ingatan konsumen.
Menurut  Samarwan  dalam  (Algustin  &  Matoati,  2020)terdapat  empat dimensi brand equity, yaitu:
1) Kesadaran Merek ( Brand Awareness)
Kesadaran  merek  adalah  cara  agar  calon  konsumen  tetap  mengenali  dan mengingat  informasi  terhadap  suatu  merek  berdasarkan  memori  atau pengalamannya.
2) Asosiasi Merek (Brand Association)
Asosiasi  merek  adalah  suatu  ingatan  yang  berkaitan  tentang  sebuah produk.  Asosiasi  ini  mempunyai  tingkat  kekuatan  yang  mempengaruhi tahapan dalam penggalian informasi, diferensiasi  merek, menguatkan alasan serta  menciptakan  perasaan-perasaan  dan  atmosfir  yang  baik  untuk melakukan pembelian.
3) Persepsi Kualitas (Perceived Quality)
Persepsi  kualitas  adalah  dampak  atau  konsekuensi  yang  dirasakan  oleh konsumen  berupa  kualitas  pelayanan  yang  menghasilkan  kepuasan pelanggan.
4) Loyalitas Merek (Brand Loyality)
Loyalitas  merek  adalah  kecenderungan  konsumen  untuk  setia  terhadap suatu  merek  dan  menjadikannya  sebagai  pilihan  utama  sehingga mempengaruhi perspektif konsumen terhadap produk tertentu.

## Norma Subyektif
Menurut  Mowen  dan  Minor  dalam  (Witriyana  et  al.,  2019),  norma subyektif  merupakan konstruksi  yang  menggunakan  keputusan  dari  suatu individu,  setelah  mempertimbangkan  persepsi  orang  lain  yang  dapat mempengaruhi  perilaku  individu  tersebut.  Menurut  Aryatidalam  (Subhan, 2020), norma subyektif memiliki beberapa indikator diantaranya adalah sebagai berikut:
1) Anggota  keluarga,yaitu orang-orang  yang  biodatanya  tercantum  dalam  kartu keluarga dan juga termasuk orang yang tinggal dalam satu rumah.
2) Pimpinan  perusahaan,  yaitu seseorang  yang  mempunyai  tanggung  jawab penuh dalam urusan mengembangkan suatu perusahaan.
3) Teman,yaitu seseorang  yang  kita  kenal  dan  seseorang  yang  bisa  kita  jumpai disaat tertentu atau tidak selamanya kita jumpai.
4) Pasangan  atau couple, b ermakna  dua  atau  lebih  orang  yang  terikat  dalam suatu hubungan.

## Minat Beli Ulang
Minat  beli  ulang  dapat  didefinisikan  sebagai  perilaku  konsumen  yang mengindikasikan  tingkat  komitmen  pelanggan  dalam  melakukan  pembelian. Perilaku  konsumen  dalam  membeli  produk  barang  atau  jasa  dipengaruhi  akan kebutuhan  yang  berkembang  secara  terus  menerus.  (Safitri,  2021).Menurut Wang  dan  Chu  dalam  (Yeo  et  al.,  2021)menjelaskan  indikator-indikator  minat beli ulang sebagai berikut:
1) Pertimbangan untuk membeli kembali
2) Keputusan untuk membeli ulang
3) Loyalitas pelanggan

## METODE PENELITIAN
Pada  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  metode  analisis  kuantitatif. Populasi  yang  digunakan  adalah  masyarakat  Kecamatan  Cakung  yang merupakan  konsumen  Pepsodent.  Sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini berjumlah  100  responden  dengan  menggunakan  Rumus  Slovin  yang  tingkat persentase kesalahannya sebesar 10% .
Teknik sampling yang digunakan yaitu non probability sampling dengan teknik purposive  sampling ,  yaitu  pengambilan  sampel  dengan  menggunakan criteria  tertentu.  Adapun  kriteria  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah responden  yang  berdomisili  di  Kecamatan  Cakung  dan  pernah  melakukan pembelian pasta gigi Pepsodent minimal satu kali.
Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  studi  pustaka  dan pengumpulan  data  lapangan.  Pengumpulan  data  digunakan  dengan  penyebaran kuesioner melalui Google Form yang dibagikan kepada responden secara online .
Kuesioner dalam penelitian ini menggunakan skala Likert sebagai berikut:
Tabel 1 Skala Likert Keterangan Skor Sangat Setuju (SS) 5 Setuju (S) 4 Cukup Setuju (CS) 3 Tidak Setuju (TS) 2
Sangat Tidak Setuju (STS) 1 Sumber: Kajian Penelitian
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Tabel 2 Uji Validitas Nomor Soal R hitung R table Keterangan 1 0,739 0,195 Valid 2 0,799 0,195 Valid 3 0,654 0,195 Valid 4 0,754 0,195 Valid 5 0,704 0,195 Valid 6 0,725 0,195 Valid 7 0,845 0,195 Valid 8 0,873 0,195 Valid 9 0,743 0,195 Valid 10 0,916 0,195 Valid 11 0,922 0,195 Valid 12 0,882 0,195 Valid 13 0,812 0,195 Valid 14 0,814 0,195 Valid 15 0,799 0,195 Valid 16 0,616 0,195 Valid

## Sumber: Pengolahan Data, SPSS
Berdasarkan tabel di atas, diketahui bahwa nilai r hitung >r tabel , sehingga dapat disimpulkan bahwa keseluruhan item pernyataan dinyatakan valid.
Uji Validitas
Uji Reliabilitas Tabel 3 Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan Brand Image 0,777 Reliabel Brand Equity 0,749 Reliabel Norma Subyektif 0,891 Reliabel MinatBeliUlang 0,757 Reliabel

## Sumber: Pengolahan Data, SPSS
Berdasarkan  tabel  di  atas  dapat  diketahui  bahwa  seluruh  variabel  dalam penelitian  ini,  yaitu Brand  Image,  Brand  Equity, Norma  Subyektif  dan  Minat Beli  Ulang  menghasilkan  nilai Cronbach’s  Alpha >  0,60.  Kesimpulannya  yaitu semua variabel dapat dinyatakan reliabel.
Uji T (Parsial)
Uji  T    dilakukan  untuk  mengetahui  besar  pengaruh  dari  variable independent terhadap  variable dependent secara  parsial.Peneliti  mengambil keputusan  dengan  membandingkan  nilai dan dengan  tingkat signifikan ) = 10% degree of dreedom (df) = (n-2) = 100 – 2 = 98 diperoleh = 1,290.
1) Pengaruh Brand Image Terhadap Minat Beli Ulang
Pengaruh Brand  Image secara  parsial  terhadap  Minat  Beli  Ulang  diketahui melalui pengujian statistik dengan menggunakan hipotesis sebagai berikut:
a. = 0
Tidak terdapat pengaruh Brand Image (X1) terhadap Minat Beli Ulang (Y) b.
Terdapat pengaruh Brand Image (X1) terhadapMinat Beli Ulang (Y) Tabel4 Uji T Brand Image Structural Sig. ) Kesimpulan 0,227 0,10 1,215 1,290 diterima

## Sumber: Pengolahan Data, SPSS
Berdasarkan  hasil  penelitian,  diketahui  bahwa  secara  parsial Brand Image tidak  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Minat  Beli  Ulang.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa sig. 0.227 > 0,1 dan (1,215)
< (1.290). Penelitian ini  tidak sejalan dengan penelitian terdahulu oleh (Safitri,  2021)  yang  menyatakan  bahwa brand  image berpengaruh  positif dan signifikan terhadap minat beli ulang.
2) Pengaruh Brand Equity TerhadapMinatBeliUlang
Pengaruh Brand  Equity secara  parsial  terhadap  Minat  Beli  Ulang  diketahui melalui pengujian statistik dengan menggunakan hipotesis sebagai berikut:
a. = 0
Tidak  terdapat  pengaruh Brand  Equity (X2)  terhadap  Minat  Beli  Ulang (Y)
b.
Terdapat pengaruh Brand Equity (X2) terhadapMinat Beli Ulang (Y).

## Tabel 5 Uji T Brand Equity
Structural Sig. ) Kesimpulan 0,001 0,10 3,273 1,290 diterima

## Sumber: Pengolahan Data, SPSS
Berdasarkan  hasil  penelitian,  diketahui  bahwa  secara  parsial Brand  Equity berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Minat  Beli  Ulang.  Hasil
penelitian  menunjukkan  bahwa  sig.  0,001  <  0,1  dan (3.273) > (1.290).
Penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh (Wahyuddin  et  al.,  2019),  menunjukkan  hasil  bahwa  ekuitas  merek  ( brand equity) berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  beli  ulang  produk. Brand Equity yang kuat membuat produk melekat dalam benak kosumen yang akan berpengaruh terhadap minat beli ulang konsumen.
3) Pengaruh Norma Subjektif Terhadap Minat Beli Ulang
Pengaruh  Norma  Subjektif  secara  parsial  terhadap  Minat  Beli  Ulang diketahui melalui pengujian statistik dengan menggunakan hipotesis sebagai berikut:
a. = 0
Tidak  terdapat  pengaruh  Norma  Subjektif(X3)  terhadap  Minat  Beli  Ulang (Y)
b.
Terdapat pengaruh Norma Subjektif(X3)terhadapMinat Beli Ulang (Y)
Tabel 6 Uji T Norma Subyektif Structural Sig. ) Kesimpulan 0,704 0,10 0,381 1,290 ditolak

## Sumber: Pengolahan Data, SPSS
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan.  Secara  parsial didapatkan  hasil  bahwa  norma  subyektif  (X3)   tidak  berpengaruh  signifikan terhadap  minat  beli  ulang  (Y).  Hal  ini  dibuktikan  dengan  nilai  sig  0.704  >  0,1 serta  nilai (0.381)  < (1,290).  Penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  (Sholihah  et  al.,  2018)  bahwa  norma subyektif  tidak  berpengaruh  secara  langsung  terhadap  minat  beli  ulang,  akan tetapi  jika  menggunakan  variabel  intervening,  yaitu  variabel brand  attitude
maka norma subyektif dapat  berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang.
Uji F (Simultan)
Pengaruh  variabel Brand  Image (X1), Brand  Equity (X2)  dan  Norma Subyektif  (X3)  terhadap  Minat  Beli  Ulang  (Y)  dapat  diketahui  dengan membandingkannilai > denganhipotesissebagaiberikut; a. (Tidak terdapat pengaruh simultan Brand  Image (X1), Brand  Equity (X2)  dan  Norma  Subyektif (X3) terhadap Minat Beli Ulang (Y)
b. (Terdapat  pengaruh  simultan Brand  Image (X1), Brand  Equity (X2)  dan  Norma  Subyektif  (X3) terhadap Minat Beli Ulang (Y)
Untuk  mengetahui  pengaruh  simultan Brand  Image (X1), Brand  Equity (X2)  dan  Norma  Subyektif  (X3)  terhadap  Minat  Beli  Ulang  (Y)  dengan  tingkat signifikan )  =  10%,  degree  of  freedom  (df)  =  (n-2)  =  100  –  2  =  98  diperoleh
= 2,36 sedangkan dapat dilihat pada tabel berikut: Tabel 7 Uji F Structural Sig. ) Kesimpulan 0,000 0,10 13,386 2,36 ditolak Sumber: Pengolahan Data, SPSS Berdasarkan  tabel  di  atas  nilai  sig.  (0,000)  <   (0,10)  dan (13,386) > (2,36)  maka ditolak  dan diterima.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan bahwa Brand Image (X1), Brand Equity (X2) dan Norma Subyektif (X3) berpengaruh secara simultan terhadap Minat Beli Ulang (Y).
Koefisien Determinasi (R 2 )
Tabel 8 Koefisien Determinasi
Model Summary Mod el R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .543 a .295 .273 2.589
a. Predictors: (Constant), Norma Subyektif (X3), Brand Image (X1), Brand Equity (X2)

## Sumber: Pengolahan Data, SPSS
Berdasarkan  tabel  di  atas  angka  R  Square  adalah  0,29  atau  29,5%,  maka variabel Brand  Image (X1), Brand  Equity (X2)  dan  Norma  Subyektif  (X3) memiliki kontribusi terhadap Minat Beli Ulang (Y) sebesar 29,5% sedangkan sisanya  70,5%  dijelaskan  oleh  faktor-faktor  lain  yang  tidak  diteliti  dalam penelitian ini.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan,  maka  dapat disimpulkan  bahwa  variabel Brand  Image dan  Norma  Subyektif  tidak berpengaruh  positif  dan  significan  terhadap  Minat  Beli  Ulang. Hasil  yang  tidak signifikan  dalam  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  pengaruh Brand  Image dan Norma  Subyektif  terhadap  Minat  Beli  Ulang  yang  dihipotesiskan  penelitian  ini berbeda  dengan  kenyataan  yang  dialami  oleh  responden.  Sedangkan variabel Brand  Equity berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Minat  Beli Ulang. Pengaruh ini menunjukan bahwa semakin tinggi brand equity, maka akan meningkatkan  juga  minat  beli  ulang  konsumen  terhadap  produk  pasta  gigi Pepsodent.Variabel Brand Image (X1), Brand Equity (X2) dan Norma Subyektif
(X3secarasimultanberpengaruh  terhadap  Minat  Beli  Ulang  (Y)  sebesar  29,5% sedangkan  70,5%  dijelaskan  oleh  faktor-faktor  lain  yang  tidak  diteliti  dalam penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Algustin, W., & Matoati, R. (2020). Pengaruh Ekuitas Merek terhadap Minat Beli Ulang Produk Emina pada Generasi Z. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi , 27 (1), 1– 12. https://www.unisbank.ac.id/ojs ; Novitasari,  R.  (2019). PENGARUH  PROMOSI  DAN  BRAND  IMAGE TERHADAP  MINAT  BELI  MOBIL  MITSUBISHI  PADAPTMAKASSAR MANDIRI  PUTRA  UTAMA  DI  SULAWESI  SELATAN [Skripsi].  Universitas Muhammadiyah Makassar.
Safitri, A. N. (2021). Pengaruh brand image, persepsi harga dan kualitas layanan terhadap minat beli ulang pada Lazada. Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA) , 1–9. https://doi.org/10.37631/e-bisma.v1i1.212 Setiadi, N. J. (2019). Perspektif Kontemporer pada Motif, Tujuan, dan Keinginan Konsumen (Suwito, B. Miller, & Jefri, Eds.; 3rd ed.). Prenadamedia Group. Sholihah,  M.,  Welsa,  H.,  Fakultas,  M.,  &  Ust,  E.  (2018). PENGARUH  BRAND AWARENESS,  NORMA  SUBYEKTIF,  KEYAKINAN  LABEL  HALAL TERHADAP  BRAND  ATTITUDE  UNTUK  MENINGKATKAN  MINAT  BELI ULANG  ICE  CREAM  MAGNUM (Vol.  2,  Issue  DESEMBER). www.neraca.co.id
Subhan,  M.  (2020). PENGARUH  PROMOSI,  NORMA  SUBYEKTIF  DAN MANFAAT  TERHADAP  KEPUTUSAN  DALAM  MENGGUNAKAN  E- MONEY PADA NASABAH BANK UMUM DAN BANK UMUM SYARIAH DI DKI JAKARTA .
Wahyuddin,  R.,  Tanamal,  J.,  &  Nainggolan,  E.  (2019).  PENGARUH  EKUITAS
MEREK  TERHADAP  MINAT  BELI  ULANG  SEPATU  MEREK CONVERSE  ALL  STAR. JURNAL  ILMU  MANAJEMEN  UNIVERSITAS TADULAKO , 5 (1), 89–096.
Witriyana, Y., Faisal, H. I., Rifani, A., Manajemen, J., Ekonomi, F., Bisnis, D., & Banjarmasin,  U.  (2019). PENGARUH  SIKAP,  NORMA  SUBYEKTIF, KONTROL  PERILAKU  TERHADAP  MINAT  BELI  PRODUK  SECARA ONLINE DI SHOPEE . http://ppjp.ulm.ac.id/journals/index.php/jimi
Wiwaha, R. P. (2022, March 1). Data Penjualan Kategori Pasta Gigi Terlaris di E-Commerce:  7  Top  Brand  Terlaris,  Pepsodent  memimpin  -  Compas . Compas. https://compas.co.id/article/data-penjualan-kategori-pasta-gigi/ Yeo,  S.  F.,  Tan,  C.  L.,  Teo,  S.  L.,  &  Tan,  K.  H.  (2021).  The  role  of  food  apps servitization  on  repurchase  intention:  A  study  of  FoodPanda. International
Journal of Production Economics , 234 . https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2021.108063