## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 7, ISSUE 1, 2024

## Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Tamu Menginap di Luminor Hotel Banyuwangi
Mubalighoh Aqidatul Izza 1 , Auda Nuril Zazilah 2 , Masetya Mukti 3
1, 2, 3 Politeknik Negeri Banyuwangi, Banyuwangi, Indonesia

## A B S T R A K
Latar  belakang  penelitian  ini  disebabkan  karena  adanya  persaingan  bisnis lingkup  perhotelan  khususnya  di  Banyuwangi.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan unsur marketing mix ( product, price,  place,  promotion, dan people )  terhadap  keputusan  tamu  menginap  di Luminor  Hotel  Banyuwangi.  Jenis  penelitian  ini  tergolong  dalam  penelitian kuantitatif.  Data  yang  digunakan  berasal  dari  100  responden  yang  ditentukan secara purposive sampling (tamu yang sedang menginap atau pernah menginap) dengan menyebarkan kuesioner. Metode penelitian ini menggunakan teknik uji instrumen  data  (validitas  dan  reliabilitas),  uji  asumsi  klasik  (normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas), serta uji hipotesis (uji regresi linear berganda,  koefisien  korelasi,  koefisien  determinasi,  uji  t  (parsial),  dan  uji  f (simultan)).  Hasil  penilitian  ini  menunjukkan  bahwa  variabel price dan place tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan  tamu  menginap  sedangkan  variabel product,  promotion, dan people berpengaruh  positif  signifikan  terhadap keputusan tamu menginap. Kemudian diperoleh hasil dari kelima variabel yang berpengaruh terhadap keputusan tamu menginap.

## ABSTRACT
The motivation for this research is due to competition in the hospitality, especially in Banyuwangi. Therefore, the objective of this research was to determine the partial and simultaneous influence of marketing mix elements (product, price, place, promotion, and people) on guests' decisions to stay at Luminor Hotel Banyuwangi. This type of research is classified as quantitative research. The data used came from 100 respondents identified through purposive sampling (guests who stay or  have  stayed)  by  distributing  questionnaires.  This  research  method  uses  instrument  testing  techniques,  classical assumption tests and hypothesis testing. The results of this study indicate that the price and location variables have no effect on the overnight guest's decision and the product, promotion, and people variable has a significant positive effect on the overnight guest's decision. Then, the results of the five variables obtained results that affect the decision of guests to stay.
Keyword : Marketing Mix, Stay Decision, Hotel

## Pendahuluan
Pariwisata di Indonesia menjadi salah satu sektor yang memiliki peran penting dalam perekonomian dengan mendorong pertumbuhan sektor jasa, menyerap tenaga kerja melalui penciptaan lapangan kerja, mendorong  pembangunan  daerah,  serta  mendukung  inklusivitas  perekonomian  (Ashoer  dkk.,  2021). Perkembangan  pariwisata  di  suatu  wilayah  akan  berdampak  secara  langsung  pada  sektor  jasa  seperti akomodasi perhotelan. Menurut Alma (2018), hotel adalah suatu jenis akomodasi dengan menggunakan sebagian  atau  seluruh  bangunan  yang  ada,  menyediakan  berbagai  fasilitas,  restoran,  kamar,  ruang olahraga, hiburan dan sebagainya, yang disediakan buat umum, dan dikelola secara komersial. Hotel juga merupakan salah satu sarana penunjang yang tidak bisa dihilangkan kehadirannya dari kegiatan berwisata, mungkin saja seseorang membutuhkan hotel sebagai sarana akomodasi untuk sebagai tempat menginap. Di  Kabupaten  Banyuwangi  sendiri  pariwisata  dijadikan  sebagai leading  sector daerahnya,  dengan dibuktikan adanya peningkatan jumlah kunjungan wisatawan domestik sejumlah 750 – 800 juta orang dan wisatawan  mancanegara  sejumlah  3,6  juta  orang  (Tourism,  2023).  Seiring  dengan  meningkatnya
1 Corresponding author.
E-mail : audanuril@poliwangi.ac.id (Penulis Kedua).

## A R T I C L E I N F O
Article history: Received 27 March 2024
Received in revised from
29 March 2024
Accepted 30 March 2024 Available online 30 April 2024
Kata Kunci: Bauran Pemasaran, Keputusan Menginap, Hotel

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 7, ISSUE 1, 2024
kunjungan wisatawan, Banyuwangi memerlukan sarana akomodasi perhotelan sebagai penunjang untuk terus  meningkatkan  pariwisatanya.  Dari  berbagai  sektor  industri  perhotelan  di  Banyuwangi,  Luminor Hotel Banyuwangi merupakan salah satu layanan akomodasi perhotelan yang hingga kini terus beroperasi dan cukup populer di kalangan wisatawan.
Luminor  Hotel  Banyuwangi  merupakan  hotel  bintang  tiga  yang  didirikan  pada  tahun  2019  dan dengan  lokasi  yang  cukup  strategis  di  Jalan  Yos  sudarso  No.66  Kelurahan  Klatak,  Kecamatan  Kalipuro, Kabupaten  Banyuwangi,  Jawa  Timur.  Hotel  ini  memiliki  beberapa  fasilitas  yang  cukup  lengkap  seperti restoran, kolam renang, fitness center , dan ruang meeting untuk menyelenggarakan berbagai acara. Sebagai salah  satu  hotel  yang  menjadi core  base dan  berperan  penting  dalam  pengembangan  perekonomian pariwisata di Banyuwangi, Luminor Hotel Banyuwangi mempunyai strategi pemasaran yang baik dalam untuk  menghadapi  persaingan  dalam  dunia  perhotelan  salah  satunya  adalah Marketing  Mix .  Menurut (Kotler & Armstrong, 2018), Marketing Mix adalah suatu alat pemasaran yang digunakan sebagai strategi dalam kegiatan pemasaran untuk mencapai tujuan perusahaan secara optimal. Bauran pemasaran suatu produk terdiri dari lima variabel yaitu ( programs (product, price, place, dan promotion), process, people, dan performance . Strategi ini diterapkan oleh Luminor Hotel Banyuwangi dengan tujuan untuk memberikan perencanaan,  pengembangan  dan  pelaksanaan  strategi  pemasaran  untuk  beroperasi  lebih  lancar  dan efektif serta sebagai salah  satu  upaya untuk menarik pelanggan untuk  datang ke hotel. Upaya tersebut dapat diperkuat dengan adanya data peningkatan penjualan kamar Luminor Hotel Banyuwangi dari tahun 2019 hingga tahun 2023 seperti terlihat pada gambar berikut ini :

## Gambar 1. Data Penjualan Kamar Luminor Hotel Banyuwangi Sumber : Luminor Hotel Banyuwangi, 2023
Berdasarkan Gambar 1 di atas, penjualan kamar tertinggi pada tahun 2023 adalah sebanyak 21.303 kamar. Namun hotel tersebut pernah mengalami penurunan penjualan kamar pada tahun 2020 sebanyak 13.440 kamar dikarenakan adanya peraturan pembatasan sosial berskala besar (PSBB) akibat pandemi covid-19. Tentu saja hal ini berdampak pada penurunan tingkat occupancy perusahaan perhotelan dari sisi penjualan  kamar,  oleh  karena  itu  pihak  hotel  akan  melakukan  upaya  untuk  meningkatkan  tingkat occupancy bagi perusahaan untuk dapat mencapai target yang sudah ditetapkan. Permasalahan lain yang mengakibatkan  penurunan  tingkat occupancy dari  segi  penjualan  kamar  adalah city  occupancy kecil sehingga seringkali terjadi persaingan bisnis yang ketat antar jasa perhotelan. Hal dimungkinkan karena terdapat berbagai jenis hotel dengan fasilitas yang serupa, oleh karena itu para pegusaha harus mampu mempertahankan  eksistensi  produk  jasa  perusahaannya  untuk  menghadapi  persaingan  dengan menerapkan strategi pemasaran, mengoptimalkan promosi  dan  memberikan  pelayanan yang tepat dan efektif dengan tujuan untuk mendorong keputusan tamu untuk menginap di hotel.
Menurut  (Veva,  2015),  bauran  pemasaran  penting  dalam  menyediakan  produk  atau  jasa  untuk menghasilkan keuntungan, dengan menjanjikan nilai produk yang baik, menetapkan harga yang menarik, mendistribusikan  produk  dengan  mudah,  dan  mempromosikan  produk  tersebut  secara  efektif  sebagai bentuk untuk mencapai pemenuhan kepuasan konsumen pada saat mengkonsumsi produk atau jasa yang ditawarkan. Berdasarkan latar belakang diatas, maka penulis tertarik untuk meneliti lebih lanjut mengenai pengaruh  elemen marketing  mix terhadap  keputusan  tamu  menginap  di  Luminor  Hotel  Banyuwangi dengan judul penelitian “Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Tamu Menginap Di Luminor Hotel Banyuwangi

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 7, ISSUE 1, 2024

## Metode
Peneitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran atau dikenal dengan istilah marketing mix yang terdiri dari product (X 1 ), price (X 2 ), place (X 3 ), promotion (X 4 ), dan people (X 5 ) terhadap keputusan tamu menginap (Y)  di Luminor Hotel Banyuwangi secara parsial dan simultan. Jenis penelitian ini  menggunakan  metode  penelitian  kuantitatif.  Populasi  penilitian  ini  adalah  tamu  yang  sedang  atau pernah menginap di Luminor Hotel Banyuwangi dalam kurun waktu 5 tahun terakhir (tahun 2019 – tahun 2023). Sampel yang digunakan berjumlah 100 responden yang ditentukan secara purposive sampling (tidak menggunakan  paket meeting atau social  event hotel  lainnya)  dengan  menggunakan  perhitungan  rumus Slovin.  Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  menyebarkan  kuesioner  (melalui google  form dan kuesioner  tatap  muka)  dengan  menggunakan  skor  atau  pilihan  jawaban  menggunakan  skala  likert  dan melakukan  wawancara  untuk  mengumpulkan  informasi  mengenai  kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan oleh  hotel.  Metode  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan  menggunakan  uji instrumen data (uji validitas dan reliabilitas), uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas),  serta  uji  hipotesis  (uji  regresi  linear  berganda,  koefisien  korelasi,  koefisien determinasi, uji t (parsial), dan uji f (simultan)) dengan menggunakan aplikasi SPSS ( Statistical Program for  Social  Science ).  Berdasarkan  adanya  temuan  penelitian  terdahulu,  maka  dapat  diambil  rumusan hipotesis yang dapat diajukan dalam penelitian ini sebagai berikut : H1 : Diduga variabel marketing mix ( product ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan tamu menginap di Luminor Hotel Banyuwangi.
H2 : Diduga variabel marketing mix ( price ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan tamu menginap di Luminor Hotel Banyuwangi.
H3 : Diduga variabel marketing mix ( place ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan tamu menginap di Luminor Hotel Banyuwangi.
H4 : Diduga variabel marketing mix ( promotion ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan tamu menginap di Luminor Hotel Banyuwangi.
H5 : Diduga variabel marketing mix ( people ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan tamu menginap di Luminor Hotel Banyuwangi.
H6 : Diduga marketing mix ( product, price, place, promotion, dan people ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan tamu menginap di Luminor Hotel Banyuwangi.

## Hasil dan Pembahasan

## Karakteristik Responden
Hasil kuisioner penelitian ini dibagi menjadi beberapa kategori karakteristik responden antara lain usia, daerah asal, jenis kelamin, pekerjaan, dan aktivitas berkunjung Tabel 1.

## Karakteristik Responden
Karakteristik Keterangan Jumlah Responden Total Jumlah Responden Persentase Total Persentase Usia 17 – 24
42
100 42% 100% 25 – 35 34 34% > 35 24 24% Daerah Asal Banyuwangi 77 100 77 100% Luar Banyuwangi 23 23 Jenis Kelamin Laki-laki 55 100 77% 100% Perempuan 45 23% Pekerjaan Pelajar/Mahasiswa 16 100 16% 100%
Pengusaha/Wiraswasta
9 9% PNS/TNI/POLRI 12 12% Pegawai Swasta 43 43% Ibu Rumah Tangga 7 7% Lainnya 13 13% Aktivitas Berkunjung Liburan 54 100 54% 100% Bisnis 35 35% Lainnya 11 11%
Sumber : Data Diolah, 2024

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 7, ISSUE 1, 2024
Berdasarkan Tabel 1 di atas karakteristik responden relatif merata pada usia 17 – 24 tahun yaitu sebanyak 42 responden dan di dominasi oleh jenis kelamin laki-laki sebanyak 55 responden. Selain itu , responden yang melakukan penginapan sebagian besar berasal dari daerah Banyuwangi sebanyak 77 yang merupakan kalangan pegawai swasta dengan jumlah 43 responden. Dari keseluruhan tamu yang menginap di Luminor Hotel Banyuwangi mayoritas melakukan aktivitas berkunjung dalam rangka berlibur dengan jumlah 55 responden.
Uji Instrumen Data Uji validitas digunakan untuk mengukur tingkat kemampuan suatu  instrumen penelitian, apakah dapat  data  variabel  dapat  terwakili  akurat  dan  tepat.  Dalam  penelitian  ini  data  diolah  menggunakan software SPSS versi 26 dengan nilai signifikansi 5% atau 0,05. Item dari setiap pernyataan dapat dinyatakan valid apabila nilai  r hitung > r tabel atau nilai signifikasi < 0,05(Ghozali, 2016). Uji validitas pada penelitian ini dilakukan  dengan  menggunakan  nilai  r tabel 0,1966  yang  bersumber  dari  tabel  nilai  r product  moment dengan n (sampel) sebanyak 100 responden dimana df= n-2 yang berarti df= 100-2= 98, dengan 5 variabel independen  yaitu  ( product,  price,  place,  promotion ,  dan people )  terhadap  variabel  dependen  yaitu keputusan tamu menginap.
Tabel 2.
Hasil Uji Validitas Variabel Instrumen Person Correlation (r hitung ) r tabel Sig (2-tailed) α=5% (0,05) n Keterangan Product (X 1 ) X 1.1 0,804 0,1966 0,000 100 Valid X 1.2 0,802 0,1966 0,000 100 Valid X 1.3 0,862 0,1966 0,000 100 Valid X 1.4 0,837 0,1966 0,000 100 Valid Price (X 2 ) X 2.1 0,862 0,1966 0,000 100 Valid X 2.2 0,895 0,1966 0,000 100 Valid X 2.3 0,860 0,1966 0,000 100 Valid X 2.4 0,787 0,1966 0,000 100 Valid Place (X 3 ) X 3.1 0,865 0,1966 0,000 100 Valid X 3.2 0,841 0,1966 0,000 100 Valid X 3.3 0,829 0,1966 0,000 100 Valid X 3.4 0,853 0,1966 0,000 100 Valid Promotion (X 4 ) X 4.1 0,818 0,1966 0,000 100 Valid X 4.2 0,887 0,1966 0,000 100 Valid X 4.3 0,872 0,1966 0,000 100 Valid X 4.4 0,890 0,1966 0,000 100 Valid People (X 5 ) X 5.1 0,818 0,1966 0,000 100 Valid X 5.2 0,901 0,1966 0,000 100 Valid X 5.3 0,814 0,1966 0,000 100 Valid X 5.4 0,806 0,1966 0,000 100 Valid Keputusan Tamu Menginap (Y 1 ) Y 1.1 0,870 0,1966 0,000 100 Valid Y 1.2 0,864 0,1966 0,000 100 Valid Y 1.3 0,719 0,1966 0,000 100 Valid Y 1.4 0,769 0,1966 0,000 100 Valid Y 1.5 0,819 0,1966 0,000 100 Valid Y 1.6 0,849 0,1966 0,000 100 Valid Y 1.7 0,862 0,1966 0,000 100 Valid Y 1.8 0,834 0,1966 0,000 100 Valid Y 1.9 0,832 0,1966 0,000 100 Valid Y 1.10 0,830 0,1966 0,000 100 Valid
Sumber : Data Diolah, 2024
Berdasarkan  pada  Tabel  2  diatas  dapat  dilihat  bahwa  indikator  yang  diuji  dalam  penelitian  ini memiliki  nilai  keseluruhan  positif  serta  memiliki  nilai  dari  r hitung >  r tabel dan  nilai  signifikansi  <  0,05. Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  seluruh  item  pernyataan  indikator  dalam  kuesioner  penelitian  ini dinyatakan valid.
Uji  reliabilitas  digunakan  untuk  mengetahui  keteraturan  atau  konsistensi  suatu  instrumen pengukuran kueisoner. Uji reliabilitas dalam instrumen penelitian ini menggunakan uji statistik C ronbach’s alpha dengan menggunakan software SPSS versi 26.  Suatu penelitian dapat dikatakan reliabel atau dapat dipercaya jawaban atas pernyataan yang diberikan konsisten apabila menunjukkan nilaiC cronbach’s alpha > 0,60, maka instrumen penelitian dapat dianggap reliabel (Ghozali, 2016). Berdasarkan hasil pengolahan data uji reliabilitas dari variabel independen dan variabel dependen dalam penelitian ini diketahui bahwa

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 7, ISSUE 1, 2024
nilai C ronbach’s  alpha Product (X 1 )  sebesar  0,844, Price (X 2 )  sebesar  0,874, Place (X 3 )  sebesar  0,867, Promotion (X 4 ) sebesar 0,886, People (X 5 ) sebesar 0,855 , dan Keputusan Tamu Menginap (Y) sebesar 0,946. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa variabel independen dan variabel dependen dalam kuesioner penelitian ini memiliki hasil nilai cronbach’s alpha > 0,60, maka variabel independen dan variabel dependen dalam  kuesioner  penelitian  ini  reliabel  atau  dapat  diandalkan  jika  digunakan  kembali  pada  penelitian serupa di waktu mendatang.
Uji Asumsi Klasik Uji  normalitas  dalam  penelitian  ini  digunakan  untuk  mengetahui  apakah  dalam  model  regresi, variabel  pengganggu  atau  variabel  residu  berdistribusi  normal  terhadap  variabel-variabel  yang  akan digunakan dalam penelitian(Priyatno, 2018). Data yang baik dan cocok digunakan dalam penelitian adalah data  yang  berdistribusi  normal.  Data  dianggap  normal  jika  memenuhi  syarat  nilai  signifikansi  uji one- sample  kolmogorov-smirnov ≥  0,05. Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  uji  normalitas  Kolmogorov- Smirnov yang dilakukan, Asymp. Sig. (2-tailed) mempunyai nilai 0,134, yang berarti nilai signifikansi > 0,05. Berdasarkan hasil gambar dari grafik Normal p-plot menunjukkan bahwa titik-titik data tersebar di sekitar garis  diagonal  dan  mengikuti  arah  diagonal  garis.  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel marketing mix ( product, price, place, promotion , dan people ) terhadap keputusan menginap berdistribusi normal dan layak untuk dianalisis dalam penelitian ini.
Uji multikolinearitas digunakan untuk memeriksa apakah model regresi mempunyai korelasi yang sempurna atau mendekati sempurna antar variabel independen. Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi yang sempurna atau mendekati sempurna di antara variabel independen (korelasinya 1 atau mendekati 1) (Priyatno, 2018). Uji multikolinearitas ini menggunakan pengukuran dengan nilai VIF ( Variance  Inflation  Factor )  <  10  dan  nilai Tolerance >  0,10.  Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  uji multikolinearitas diketahui bahwa variabel product memiliki nilai tolerance sebesar 0,325 dan VIF sebesar 3,074 , variabel price memiliki nilai tolerance sebesar 0,268 dan VIF sebesar 3,730, variabel place memiliki nilai tolerance sebesar 0,430 dan VIF sebesar 3,326 , variabel promotion memiliki nilai tolerance sebesar 0,400 dan VIF sebesar 2,449 , dan variabel people memiliki nilai tolerance sebesar 0,436 dan VIF sebesar 2,296.  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  diantara  variabel  independen  dari marketing  mix mempunyai nilai tolerance > 0,10  dan nilai VIF < 10, maka dapat dinyatakan data pada penelitian ini bebas dari multikolinearitas.
Uji  heteroskedastisitas  ini  bertujuan  untuk  menguji  apakah  dalam  metode  regresi  terdapat ketimpangan varian dari residual satu observasi ke bservasi yang lain. Cara memprediksi ada atau tidaknya heteroskedastisitas pada suatu model dapat dilihat dengan pola titik-titik pada scatterplot regresi dan uji Glejser. Pada uji Glejser, data penelitian dianggap bebas dari tanda-tanda heteroskedastisitas apabila nilai signifikansi antara variabel bebas dengan absolut residual (Sig.) > 0,05 (Priyatno, 2018). Berdasarkan hasil pengolahan  data  hasil  uji  heteroskedastisitas  diketahui  bahwa  variabel product mempunyai  nilai signifikansi  sebesar  0,589  ,  variabel price mempunyai  nilai  signifikansi  sebesar  0,423  ,  variabel place mempunyai  nilai  signifikansi  sebesar  0,447  ,  variabel promotion mempunyai  nilai  signifikansi  sebesar 0,075 , dan variabel people mempunyai nilai signifikansi sebesar 0,901. Berdasarkan hasil gambar grafik Scatterplot,  sebaran titik-titik yang dihasilkan terbentuk secara acak dengan arah sebaran berada di atas maupun  di  bawah  angka  0  pada  sumbu  Y  dan  tidak  membentuk  pola  tertentu.  Oleh  karena  itu,  dapat disimpulkan bahwa data pada penelitian ini tidak terjadi heteroskedastisitas dan layak untuk diteliti.

## Uji Hipotesis
Korelasi ganda (R) atau multiple correlation adalah suatu angka yang mewakili arah dan kekuatan hubungan antara dua atau lebih variabel bebas dan satu variabel terikat (Priyatno, 2018). Berikut hasil perhitungan koefisien korelasi berganda dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 26 :
Tabel 3.
Hasil Koefisien Korelasi Berganda
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .902 a .814 .804 2.689

## Sumber : Data Diolah, 2024
Berdasarkan  Tabel  3  di  atas  menunjukkan  bahwa  koefisien  korelasi  (R)  sebesar  0,902.  Nilai  ini berkisar antara  rentang nilai 0,80 - 1,000  berdasarkan tabel pada panduan yang menjelaskan koefisien korelasi  dan  mewakili  tingkat  hubungan  yang  sangat  kuat.  Dapat  diartikan  bahwasannya  terdapat hubungan yang sangat erat antara variabel independen dan variabel dependen secara bersama-sama.

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 7, ISSUE 1, 2024
Koefisien determinasi yang dilambangkan R 2 merupakan persentase sumbangan pengaruh seluruh variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat.  Semakin  tinggi  koefisien  determinasi  maka  semakin  efektif variabel terikat dalam menjelaskan variabel bebas (Sugiyono, 2019). Berdasarkan hasil pengolahan data pada Tabel 3 di atas, diketahui nilai koefisien determinasi atau R-squared sebesar 0,814 atau 81,4%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa sebesar 81,4% variabel Y dipengaruhi oleh variabel X, sedangkan 18,6% atau sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dipertimbangkan dalam penelitian ini.
Analisis  regresi  linear  berganda  digunakan  untuk  mengetahui  ada  tidaknya  pengaruh  yang signifikan secara simultan dan parsial antara dua atau lebih variabel independen terhadap satu variabel dependen. Selain itu, analisis regresi linear berganda juga digunakan untuk mengetahui pengaruh (positif atau negatif) dan seberapa besar pengaruhnya, serta untuk memprediksi nilai variabel dependen dengan menggunakan variabel independen  (Priyatno, 2018).  Berikut  merupakan hasil uji  analisis regresi linier berganda yang dilakukan terhadap 100 responden dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 26 :
Tabel 4.
Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 1.017 2.109 .482 .631 X1.total .390 .193 .158 2.020 .046 .325 3.074 X2.total .141 .209 .058 .677 .500 .268 3.730 X3.total .169 .148 .078 1.146 .255 .430 2.326 X4.total .957 .155 .434 6.161 .000 .400 2.499 X5.total .779 .170 .309 4.586 .000 .436 2.296
Sumber : Data Diolah, 2024
Berdasarkan hasil analisis data di atas maka diperoleh hasil persamaan regresi sebagai berikut : 𝑌 =  a  +   b 1 X 1 +   b 2 X 2 +   b 3 X 3 +   b 4 X 4 +   b 5 X 5 (1)
𝑌 = 1,017 + 0,390𝑋 1 + 0,141𝑋 2 + 0,169𝑋 3 + 0,957𝑋 4 + 0,779𝑋 5 Uji t atau uji koefisien regresi secara parsial digunakan untuk mengetahui apakah  masing-masing variabel  independen  secara  parsial  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  atau  tidak  terhadap  variabel dependen (Priyatno, 2018). Kriteria pengujian dalam pengambilan keputusan menggunakan uji parsial (uji t), yaitu (1) Jika t hitung ≤ t tabel atau -t hitung ≥ -t tabel , dan mempunyai tingkat signifikansi > 0,05 (α = 5%) maka H 0 diterima. (2) Jika t hitung > t tabel atau -t hitung < -t tabel , dan signifikansi ≤ 0,05 (α = 5%) maka H 0 ditolak. Untuk mengetahui besarannya t tabel dapat dihitung dengan menggunakan derajat kebebasan df = n-k-1 (df = 100- 3-1 = 96). Dengan uji 2 sisi, diperoleh hasil untuk t tabel sebesar 1,985. Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda yang disajikan, variabel product (X 1 ) mempunyai hasil signifikansi sebsar 0,046 < 0,05 dengan t hitung 2,020 > t tabel 1,986 maka Ho ditolak atau Ha diterima dan bernilai positif. Dapat diartikan bahwa variabel product secara parsial mempunyai pengaruh positif terhadap keputusan tamu menginap. Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan  perhatian,  dibeli,  digunakan,  atau  memuaskan  keinginan  atau  kebutuhan (Kotler  & Armstrong, 2018) . Produk yang dimiliki Luminor Hotel Banyuwangi sudah sesuai dengan harga, fasilitas, dan kualitas pelayanan yang diberikan. Hal ini dibuktikan dengan adanya renovasi kamar dan inovasi tipe kamar baru yaitu Deluxe Newly Renovated , dimana produk tersebut menghadirkan pembaruan pada desain kamar bertema alam. Selain itu, Luminor Hotel Banyuwangi juga menawarkan beberapa pembaruan kamar dari jenis royal suite menjadi family suite dengan memiliki 2 tema yang cocok untuk anak-anak yaitu jungle dan outer space , dimana pembaruan  tersebut  terdapat pada fasilitas  dalam  kamar (mainan  dan tempat tidur  anak)  dengan  menyesuaikan  tema  dalam  kamar  tersebut.  Kesesuaian  produk  tersebut  diperkuat dengan adanya bukti produk kamar yang ada Luminor Hotel Banyuwangi di bawah ini :
Gambar 2. Kamar Deluxe Newly Renovated Sumber : Luminor Hotel Banyuwangi, 2024

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 7, ISSUE 1, 2024
Menurut  (Kusumanegara,  2012),  semakin  baik  dan  beragamnya  produk  yang  ditawarkan  maka keputusan  tamu  untuk  menginap  juga  semakin  meningkat.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  atau  konsisten dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh (Nasution, 2016) tentang “analisa pengaruh marketing mix  pada  tingkat  hunian  hotel  berbintang  di  Kota  Batam”,  yang  menyatakan  bahwa  variabel  produk berpengaruh positif dan signifikan pada tingkat hunian hotel.
Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda yang disajikan, variabel price (X 2 ) mempunyai hasil signifikansi sebesar 0,500 > 0,05 dengan t hitung 0,677 < t tabel 1,986 maka Ho diterima dan Ha ditolak. Dapat  diartikan  bahwa  variabel price secara  parsial  tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan  tamu menginap.  Hal  ini  dikarenakan  sebagian  besar  tamu  hotel  yang  menginap  bersama  rombongan  tidak mengetahui dengan jelas harga yang ditawarkan, dan juga harga yang ditawarkan pihak hotel relatif mahal sehingga tamu yang menginap di hotel tersebut tidak merasakan harga yang dibayarkan sebanding dengan kualitas, kelengkapan dan kenyamanan produk atau fasilitas kamar yang diberikan, seperti  tempat tidur yang kurang nyaman, suhu ac yang terlalu dingin, bed cover/blanket/towel yang kurang bersih, ruangan kurang  kedap  suara,  dan  beberapa  hal  lainnya  yang  tidak  sesuai.  Keterbatasan  pada  harga  tersebut diperkuat dengan adanya bukti masukan yang diberikan oleh tamu kepada Luminor Hotel Banyuwangi pada ulasan di bawah ini :
Gambar 3. Ulasan Tamu Terkait Harga di Luminor Hotel Banyuwangi Sumber : Google Review , 2024
Menurut  (Tjiptono  &  Chandra,  2012),  harga  merupakan  nilai  dari  suatu  produk  yang  dijadikan bahan perbandingan antara persepsi terhadap manfaat yang didapat dengan biaya yang dibayarkan. Maka dari itu, dengan adanya kekurangan tersebut, hendaknya pihak Luminor Hotel Banyuwangi memberikan harga yang sesuai atau memperbaiki kekurangan tersebut dengan memberikan pelayanan yang berkualitas dan  fasilitas  yang  memadai  untuk  memuaskan  konsumen  atau  tamu  yang  menginap.  Jika  harga  yang ditawarkan lebih sesuai maka keputusan menginap juga akan semakin tinggi. Sebaliknya jika harga yang ditawarkan  semakin  kurang  sesuai,  maka  keputusan  menginap  juga  akan  berkurang  (Lupiyoadi  & Hamdani,  2011).  Dengan  menawarkan  harga  yang  sesuai  dengan  manfaat  yang  diterima,  hal  ini  dapat meningkatkan keputusan tamu untuk menginap . Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh (Kavanillah & Ridlwan, 2018) mengenai “pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan menginap di Hotel Andita Syariah Surabaya”, dimana penelitian tersebut menunjukkan bahwa unsur price tidak  berpengaruh  pada  keputusan  menginap  (Y)  di  Hotel  Andita  Syariah  Surabaya  secara parsial.
Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda yang disajikan, variabel place (X 3 ) mempunyai hasil signifikansi sebesar 0,255 > 0,05 dengan t hitung 1,146 < t tabel 1,986 maka Ho diterima atau Ha ditolak. Dapat  diartikan  bahwa  variabel place secara  parsial  tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan  keputusan tamu  menginap.  Hal  tersebut  terjadi  karena  sebagian  konsumen  yang  sedang  atau  pernah  menginap mengatakan bahwa kondisi Luminor Hotel Banyuwangi yang terletak di pinggir jalan raya menimbulkan ketidaknyamanan bagi tamu yang menginap karena efek getaran kendaraan yang melintas masih terasa dan  bisingnya  suara  kendaraan  juga  masih  terdengar  pada  beberapa  tipe  kamar  yang  letaknya  dekat dengan  jalan raya, selain itu  masih  kurang luasnya lahan parkir  yang  dimiliki sehingga  mengakibatkan kendaraan harus parkir di tempat yang tidak sesuai. Keterbatasan pada lokasi tersebut diperkuat dengan adanya bukti masukan yang diberikan oleh tamu kepada Luminor Hotel Banyuwangi pada ulasan di bawah ini :

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 7, ISSUE 1, 2024
Gambar 4. Ulasan Tamu Terkait Lokasi Luminor Hotel Banyuwangi Sumber : Google Review , 2024
Melihat kekurangan tersebut, sebaiknya pihak Luminor Hotel Banyuwangi memperbaiki beberapa kamar yang letaknya dekat dengan jalan raya untuk menciptakan suasana yang nyaman bagi para tamu yang menginap di Luminor Hotel Banyuwangi, serta  memperluas area parkir yang dimiliki supaya saat terjadi  peningkatan  tamu  yang  menginap  di  hotel  pada  waktu  tertentu  tidak  menghalangi  jalannya kendaran lain yang sedang melintas di jalan raya, sehingga kendaraan tamu yang menginap di Luminor Hotel Banyuwangi mempunyai tempat yang aman dan memadai. Dengan memiliki lokasi yang strategis dan mudah dijangkau serta lokasi parkir yang memadai dan luas, hal ini dapat meningkatkan keputusan tamu untuk  menginap  (Alma,  2018).  Hasil  penelitian  ini  tidak  sesuai  atau  bertentangan  dengan  penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh (Abd. Gaffar dkk., 2016) tentang “analisis pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan pembelian pada Hotel Arrahman Tembilahan” dimana penelitian menunjukkan bahwa  unsur place berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  (Y)  pada  hotel Arrahman Tembilahan secara parsial.
Berdasarkan  hasil  analisis  regresi  linear  berganda  yang  disajikan,  variabel promotion (X 4 ) mempunyai hasil signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dengan t hitung 6,161 > t tabel 1,986 maka Ho ditolak atau Ha diterima dan  bernilai positif. Dapat diartikan  bahwa  variabel promotion secara parsial berpengaruh positif terhadap keputusan  tamu  menginap.   Promosi yang  dijalankan  oleh  Luminor Hotel Banyuwangi sudah sesuai dengan arah yang akan diambil, hal ini diperkuat dengan adanya beberapa display hotel yang menarik dan beberapa iklan promo yang diadakan seperti diskon  tarif kamar, penambahan compliment berupa voucher menginap atau makanan, serta penambahan benefit pada harga penjualan kamar, untuk meningkatkan  keputusan  tamu  menginap  di  Luminor  Hotel  Banyuwangi.  Kesesuaian  promosi  tersebut diperkuat  dengan  adanya  bukti  promosi  dan  ulasan  yang  diberikan  oleh  tamu  kepada  Luminor  Hotel Banyuwangi di bawah ini :
Gambar 5. Ulasan Tamu Terkait Promosi di Luminor Hotel Banyuwangi Sumber : Google Review , 2024

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 7, ISSUE 1, 2024

## Gambar 6. Bukti Promosi di Luminor Hotel Banyuwangi
Sumber : Luminor Hotel Banyuwangi, 2024
Oleh  karena  itu,  dengan  semakin  menarik  dan  beragamnya  promosi  yang  ditawarkan,  maka keputusan tamu untuk menginap di Luminor Hotel Banyuwangi juga semakin meningkat (Alma, 2018). Hasil penelitian ini sejalan atau konsisten dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh (Sari, 2022) tentang “pengaruh marketing mix terhadap keputusan tamu menginap di Aston Jember Hotel & Conference Center”  yang menyatakan  bahwa  unsur promotion berpengaruh  positif  dan  signifikan  pada  keputusan pembelian (Y) di Aston Jember Hotel & Conference Center secara parsial.
Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda yang disajikan, variabel people (X 5 ) mempunyai hasil signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dengan t hitung 4,586 > t tabel 1,986 maka H 0 ditolak atau H a diterima dan bernilai positif. Dapat diartikan  bahwa variabel people secara parsial berpengaruh positif terhadap keputusan tamu menginap. Orang ( people ) adalah semua aktor yang berperan penting dalam penyajian jasa sehingga dapat mempengaruhi persepsi pembeli, dalam perusahaan jasa unsur people ini bukan hanya memegang  peranan  penting  dalam  bidang  produksi  atau  operasional  saja,  tetapi  dalam  melakukan hubungan kontak langsung dengan pelanggan (Zeithaml dkk., 2018). Kualitas karyawan di Luminor Hotel Banyuwangi sudah  baik dan sesuai dengan  pelayanan  yang  diberikan,  hal  ini  diperkuat dengan adanya keramahan  karyawan  dalam  melayani  tamu,  baiknya  komunikasi  dan  informasi  yang  diberikan  oleh karyawan pada saat mengatasi permasalahan tamu yang menginap, kerapian cara berpakaian karyawan, dan kebersihan pakaian yang dikenakan karyawan pada saat melayani tamu. Kesesuaian people tersebut diperkuat dengan adanya bukti ulasan yang diberikan oleh tamu kepada Luminor Hotel Banyuwangi di bawah ini :
Gambar 7. Ulasan Tamu Terkait Karyawan di Luminor Hotel Banyuwangi Sumber : Google Review , 2024

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 7, ISSUE 1, 2024
Apabila kualitas karyawan semakin baik maka keputusan tamu menginap juga akan semakin tinggi. Sebaliknya jika kualitas karyawan menurun maka keputusan tamu menginap juga akan semakin rendah. Oleh karena itu, semakin tinggi kualitas karyawan dalam melayani tamu akan menyebabkan peningkatan keputusan  tamu  untuk  menginap  di  Luminor  Hotel  Banyuwangi  (Hurriyati,  2010).  Hasil  penelitian  ini sejalan  atau  konsisten  dengan  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  (Satria  dkk.,  2019)  tentang “ analysis  of  the  influence  of  marketing  mix  on  decision  to  stay  at Grand  Jmee  Syariah  Hotel”,  yang menyatakan  bahwa  unsur people berpengaruh  positif  dan  signifikan  pada  keputusan  menginap  (Y)  di Grand Jmee Syariah Hotel secara parsial.
Uji F atau uji koefisien regresi secara simultan digunakan untuk mengetahui sejauh mana variabel independen  yang  dimasukkan  mempunyai  pengaruh  signifikan  terhadap  variabel  dependen  (Priyatno, 2018). Kriteria pengujian dalam pengambilan keputusan yang digunakan uji simultan (uji F), yaitu (1) Jika F hitung ≤ F tabel dan signifikansi > 0,05 (α = 5%) maka H 0 diterima. (2) Jika F hitung > F tabel atau -t hitung < -t tabel , dan signifikansi ≤ 0,05 (α = 5%) maka H 0 ditolak. Untuk mengetahui besaran F tabel dapat diperoleh  dengan derajat kebebasan df 1 = k-1 (4-1 = 7) dengan df 2= n-k-1 (df = 100-3-1 = 96), sehingga diperoleh hasil F tabel sebesar 2,699. Berikut hasil perhitungan uji F (simultan) dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 26 : Tabel 5.
Hasil Uji F (Uji Simultan)
ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 2965.832 5 593.166 82.060 .000 b Residual 679.478 94 7.228 Total 3645.310 99 Sumber : Data Diolah, 2024
Berdasarkan Tabel 5 di atas diperoleh hasil sig. 0,000 < 0,05 dengan F hitung 82,060 > Ftabel 2,699 maka H 0 ditolak dan H a diterima. Dapat diartikan bahwa variabel product (X 1 ), price (X 2 ), place (X 3 ), promotion (X 4 ), dan people (X 5 ), secara bersama-sama mempengaruhi variabel keputusan tamu menginap (Y). Jika ingin  meningkatkan  keputusan  tamu  menginap,  maka  Luminor  Hotel  Banyuwangi  harus  terus memperhatikan kualitas produk dan fasilitas dengan baik, kesesuaian harga dengan fasilitas dan manfaat yang diterima, lokasi yang sesuai dan dapat memberikan manfaat bagi kebutuhan tamu menginap, promosi yang menarik, serta kualitas karyawan yang baik dalam melayani tamu yang menginap. Sehingga, dengan adanya produk yang baik, harga yang sepadan dengan manfaat yang diterima, lokasi yang sesuai, promosi yang menarik, dan karyawan yang berkualitas maka akan menyebabkan peningkatan pada keputusan tamu menginap. Hasil penelitian ini sejalan atau konsisten dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh (Veva,  2015) tentang  “pengaruh  bauran  pemasaran  terhadap  kepuasan  konsumen  pada  Hotel  Resty Menara  Pekanbaru”,  yang  menyatakan  bahwa  variabel  product,  price,  place,  promotion,  dan  people berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Hotel Resty Menara Pekanbaru.

## Simpulan dan Saran
Variabel marketing mix ( product, price, place, promotion, dan people ) secara simultan berpengaruh terhadap keputusan tamu menginap di Luminor Hotel Banyuwangi. Hal ini menunjukkan bahwa jika ingin meningkatkan  keputusan  tamu  menginap,  maka  Luminor  Hotel  Banyuwangi  hendaknya  terus memperhatikan  kualitas  produk  dan  fasilitasnya  dengan  baik,  kesesuaian  harga  dengan  fasilitas  dan manfaat yang diterima, lokasi yang sesuai dan dapat memberikan manfaat pada kebutuhan tamu menginap, promosi yang menarik, serta kualitas karyawan yang baik dalam melayani tamu  yang menginap. Kedua, secara  parsial  variabel price ,  dan place tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan  tamu  menginap.  Hal  ini terjadi  karena  harga  yang  ditawarkan  tidak  sesuai  dengan  pelayanan,  fasilitas,  dan  kenyamanan  yang diterima serta lokasi yang tidak sesuai dengan kebutuhan dan manfaat yang dirasakan selama menginap. Sedangkan  variabel product,  promotion, dan people berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  keputusan tamu menginap. Hal ini dikarenakan adanya keberagaman produk dengan kualitas dan pelayanan yang diberikan, promosi yang menarik, serta pelayanan karyawan yang baik dan ramah selama tamu menginap di Luminor Hotel Banyuwangi. Penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan evaluasi dan rekomendasi bagi pihak perusahaan untuk terus bertahan dan dapat mengoptimalkan bauran pemasaran ( marketing mix ) khususnya  bagian  produk,  promosi,  dan  pengembangan  karyawan  dengan  sebaik-baiknya  untuk  terus meningkatkan  keputusan  tamu  menginap  setiap  bulannya  di  Luminor  Hotel  Banyuwangi  dengan  terus memperluas  target  pasar  dengan  cara  menerapkan  model  promosi  yang  lebih  menarik  sekaligus

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 7, ISSUE 1, 2024
meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan, meningkatkan fasilitas dan sarana yang bisa dinikmati oleh  pengunjung  hotel.  Bagi  peneliti  selanjutnya  yang  ingin  mengeksplorasi  penelitian  ini  lebih  lanjut, disarankan  agar  peneltian  dilakukan  dengan  menggunakan  variabel  lain  yang  tidak  termasuk  dalam penelitian  ini  yang  dapat  mempengaruhi  keputusan  menginap,  misalnya  bauran  promosi  dan  lain sebagainya.

## Daftar Rujukan
Abd.  Gaffar,  Jushermi,  &  Nursanti,  A.  (2016).  Analisis  Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Jasa  Terhadap Keputusan Pembelian Pada Hotel Arrahman Tembilahan. Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Ilmu Ekonomi , 4 (1), 232 – 242. https://jom.unri.ac.id/index.php/JOMFEKON/article/view/12371
Alma, B. (2018). Manajemen Pemasaran & Pemasaran Jasa . CV. Alfabeta.
Ashoer, M., Revida, E., Dewi, I. K., Nasrullah,  Mistriani,  N., Samosir, R. S., Purba, S.,  Meganingratna, I. A., Permadi, L. A., Purba, B., Murdana, I. M., & Simarmata, H. M. P. (2021). Book - Ekonomi Pariwisata . 202. http://repository.poltekparmakassar.ac.id/464/1/Ekonomi%20Pariwisata.pdf Ghozali,  I.  (2016). Aplikasi  Analisis  Multivariete  Dengan  Program  IBM  SPSS  23 (8  ed.).  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro.
Hurriyati, R. (2010). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen . Rajawali Pers. Kavanillah, D., & Ridlwan, A. A. (2018). Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Menginap di  Hotel  Andita  Syariah  Surabaya. Iqtishoduna:  Jurnal  Ekonomi  Islam , 7 (2),  146 – 164. https://doi.org/10.21154/MUSLIMHERITAGE.V3I1.1303 Kotler,  P.,  &  Armstrong,  G.  (2018). Principles  of  Marketing (17  ed.).  Pearson  Education. https://opac.atmaluhur.ac.id/uploaded_files/temporary/DigitalCollection/ODljY2E4ODIyODViZjFk ODgzNDUxYWZlNWFhZmY2MGE5MDc0ZDVmYw==.pdfhttps://opac.atmaluhur.ac.id/uploaded_file s/temporary/DigitalCollection/ODljY2E4ODIyODViZjFkODgzNDUxYWZlNWFhZmY2MGE5MDc0ZD VmYw==.pdfhttps://opac.atmaluhur.ac.id/uploaded_files/temporary/DigitalCollection/ODljY2E4O DIyODViZjFkODgzNDUxYWZlNWFhZmY2MGE5MDc0ZDVmYw==.pdf
Kusumanegara,  E.  T.  (2012).  Analisis  Pengaruh  Harga,  Keragaman  Produk,  Dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Dalam  Melakukan  Pembelian  Di  Baskin  Robbins  Ice  Cream  Mal Ciputra Semarang (Studi Kasus Pada Konsumen Baskin Robbins Ice Cream Mal Ciputra Semarang) - Digital  Library :  Fakultas  Ekonomika  dan  Bisnis.  Dalam Digital  Library :  Universitas  Diponegoro . https://repofeb.undip.ac.id/6640/ Lupiyoadi, R., & Hamdani, D. A. (2011). Manajemen Pemasaran Jasa (2 ed.). Salemba Empat.
Nasution, A. P. (2016). Analisa Pengaruh Marketing Mix Pada Tingkat Hunian Hotel Berbintang Di Kota Batam. Jurnal Dimensi , 3 (2). https://doi.org/10.33373/DMS.V3I2.84 Priyatno, D. (2018). SPSS : Panduan Mudah Olah Data Bagi mahasiswa & Umum (Giovanny, Ed.; 1 ed.). Andi.
Sari, I. N. (2022). Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Tamu Menginap Di Aston Jember Hotel &
Conference Center . https://e- library.poliwangi.ac.id/index.php?p=show_detail&id=16507&keywords=Aston
Satria, A., Sitompul, Ir. D., & Zen, Z. (2019). Analysis of the Influence of Marketing Mix on Decision to Stay at Grand  Jamee  Syariah  Hotel. International  Journal  of  Research  and  Review , 6 (7),  295 – 304. https://www.ijrrjournal.com/IJRR_Vol.6_Issue.7_July2019/Abstract_IJRR0034.html
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D (Sutopo, Ed.; 2 ed.). CV. Alfabeta.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2012). Pemasaran Strategik (2 ed.). Andi. Tourism,  B.  (2023,  Januari  3). Kembali  Kunjungi  Banyuwangi,  Menparekraf  Optimistis  Sektor  Pariwisata Ngebut  2023 .  Banyuwangi  Tourism.  https://m.banyuwangitourism.com/berita/kembali-kunjungi- banyuwangi-menparekraf-optimistis-sektor-pariwisata-ngebut-2023
Veva, D. G. (2015). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Resty Menara Pekanbaru. Jurnal  Online  Mahasiswa  (JOM)  Bidang  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik , 2 (2),  1 – 9. https://jom.unri.ac.id/index.php/JOMFSIP/article/view/6923
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2018). Service Marketing: Intergrating Customer Focus Across the Firm (7 ed.). McGraw Hill Education.