Available online at www.journal.unrika.ac.id

## Jurnal KOPASTA
Jurnal KOPASTA, 5 (1), (2018) 14 - 22

## EFEKTIFITAS LAYANAN INFORMASI TERHADAP PENANGGULANGAN VERBAL BULLYIING DI TAMAN PENDIDIKAN AL-QUR’AN AL-MI’RAJ BATAM
( EFFECTIVENESS OF INFORMATION SERVICES ON VERBAL BULLYIING AT TAMAN PENDIDIKAN AL-QUR’AN AL-MI’RAJ BATAM )
Tamama Rofiqah * & Fitri Handayani
a Division of  Counseling and Guidance,  University, of Riau Kepulauan, Batam

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengungkapkan  efektifitas  layanan  informasi  terhadap penanggulangan verbal bullying di Taman Pendidikan Al-Qur’an Batam. Jenis penelitian ini adalah  penelitian  kuantitatif  dengan  pendekatan pre  eksperimen  desaign, untuk  menguji apakah  layanan  informasi  dapat  menanggulangi  perilaku verbal bullying. Teknik pengambilan  sampel  penelitian  dengan  menggunakan sample  jenuh yaitu  seluruh  siswa Taman  Pendidikan  Al-Qur’an  yang  berusia  13-14  tahun.  Pengumpulan  data  menggunakan Skala  Likert ,  kemudian  dianalisis  dengan  menggunakan  uji-t.  Temuan  penelitian  yang diperoleh  adalah  layanan  informasi  efektif  dalam  menanggulangi verbal  bullying di  Taman Pendidikan  Al-Qur’an  Batam.  Dengan  perolehan  skor  Z  untuk  uji  dua  sisi  adalah    -3.412 dengan taraf signifikansi 0.01, maka Ho ditolak dan Ha diterima.
Kata Kunci : Layanan Informasi, Verbal Bullying

## ABSTRACT
This study aims to reveal the effectiveness of information services against verbal bullying in Taman Pendidikan Al-Qur'an Batam. This type of research is quantitative research with pre- experiment  approach  desaign,  to  test  whether  information  service  can  overcome  verbal bullying behavior. The research sampling technique using saturated samples is all students of the Taman Pendidikan Al-Qur’an aged 13-14 years. Data collection using Likert Scale, then analyzed by using t-test. The research findings obtained are the effecve information service in tackling  verbal  bullying  in  Taman  Pendidikan  Al-Qur'an  Batam.  With  the  acquisition  of  Z score for the two-sided test is -3.412 with a significance level of 0.01, Ho is rejected and Ha is accepted.
Keywords : Information Services, Verbal Bullying
Tamama Rofiqah dan Fitri Handayani / Jurnal Kopasta 5 (1), (2018) 14 - 22

## PENDAHULUAN
Fenomena bullying di  lingkungan  sekolah  di  Indonesia  saat  ini  begitu memprihatinkan.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  data  dari  Komisi  Nasional  Perlindungan Anak,  bahwa  tahun  2011    menjadi  tahun  dengan  tingkat  kasus bullying tertinggi  di lingkungan  sekolah  yaitu  sebanyak  139  kasus  kekerasan  dan  82  diantaranya  meninggal dunia  (Komnas  PA,  2011).  Olweous  (dalam  Karina  2013)  mengungkapkan  beberapa karakteristik  pelaku bullying ,  diantaranya  adalah  memiliki  sikap  positif  terhadap kekerasan,  implusif,  ingin  mendominasi  orang  lain  dan  kurang  memiliki  rasa  empati. Bullying telah menjadi masalah global terutama di sekolah, bullying dalam bahasa Inggris berasal  dari  kata bully yang  berarti  menggertak  atau  mengganggu  orang  yang  lemah. Sejiwa  (dalam  Fatimah  Ayu  2016) bullying adalah  perbuatan  negatif  yang  dilakukan dengan  sengaja  dan  burulang-ulang  untuk  menyerang  orang  lain  yang  lemah  dan  tidak bisa membela diri sendiri. Robiah Flora (2004) Bullying merupakan perilaku agresif dan negatif  sejumlah  orang  atau  seseorang  secara  berulang  kali  yang  menyalahgunakan ketidakseimbangan  kekuatan  dengan  tujuan  menyakiti  targetnya  (korban)  secara  mental atau secara fisik.
Budaya bullying (kekerasan)  atas  nama  senioniritas  masih  sering  terjadi  dikalangan peserta didik. Bullying adalah suatu bentuk kekerasan anak yang dilakukan teman sebaya kepada  seorang  (anak)  yang  lebih  rendah  atau  lebih  lemah  untuk  mendapat  keuntungan atau kepuasan tertentu. Biasanya bullying terjadi berulang kali bahkan ada yang dilakukan secara  sistematis. Bullying dapat  berbentuk  fisik,verbal  ataupun  psikologis,  serta  dapat dilakukan  secara  langsung  maupun  tidak  langsung,  hal  ini  sering  sekali  dilakukan beberapa kali bahkan dengan korban yang sama (Wisnu Sri Hartinjung, 2014).
Perilaku bullying akan  memberi  dampak  bagi  semua  pihak  yang  terlibat  dalam perilaku bullying tersebut, namun yang akan mengalami dampak yang lebih serius adalah para  korbannya,    dampak  fisik  yang  dirasakan    korban  berupa    luka  memar,  kerusakan otak,  luka  bakar  dan  bahkan  kematian.  sedangkan  dampak bullying secara  psikologis seperti  rendahnya  harga  diri  korban,  ketidak  mampuan  berhubungan  dengan  orang  lain, kemudian  dampak bullying secara  kejiwaan  adalah  depresi,  kecemasan  yang  berlebihan dan beresiko tinggi bunuh diri. (Rigby dalam Wisnu Sri Hartinjung, 2014)
Berdasarkan  studi  pendahuluan  dan  wawancara  yang  dilakukan  kepada  salah  satu guru  di  Taman  Pendidikan  Al-Qur’an  Al-Mi’raj  Batam  adalah  ditemukan  siswa  remaja yang  melakukan bullying setiap hari di  kelas malam tersebut. Bullying yang dilakukan
Tamama Rofiqah dan Fitri Handayani / Jurnal Kopasta 5 (1), (2018) 14 - 22
tiap hari oleh siswa kelas malam tersebut adalah verbal bullying seperti mengejek teman sekelasnya  dengan  sindiran,  warna  kulit,  makian,  penghinaan,  memanggil  dengan panggilan  yang  tidak  pantas,  dan  bahkan  pekerjaan  orang  tuanya,  hal  itu  dilakukan  tiap hari  bahkan  dalam  proses  pembelajaranpun  juga  dilakukan.  Adapun  perilaku bullying fisik  hal  ini  terjadi  apabila  peserta  didik  melakukan  perlawanan  sehingga  terjadinya perkelahian.
Dengan kasus bullying yang banyak terjadi di sekolah-sekolah perlu dilakukan upaya dalam  mencegah  dan  mengatasi    perilaku verbal  bullying yaitu  dengan  mengupayakan pemberian  layanan  informasi  dimana  layanan  tersebut  memberikan  wawasan  dan pemahaman    mengenai bullying ,  bentuk-bentuk bullying ,  dampak  dari bullying dan  hal- hal  lainnya  yang  berkaitan  dengan bullying. layanan  informasi  adalah  layanan  dalam bimbingan  dan  konseling  yang  memungkinkan  peserta  didik  menerima  dan  memahami berbagai  informasi  dibidang  pribadi,  sosial,  belajar  dan  karir  yang  dapat  dipergunakan untuk  mengenal  diri  dan  lingkungannya,  yang  nantinya  dengan  pemahaman  yang  tepat tersebut peserta didik dapat memecahkan permasalahan yang dihadapi dan mencegah hal- hal yang berpengaruh buruk pada dirinya.
Adapun  rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah:  Bagaiamana  perilaku verbal bullying sebelum  diberikan  perlakuan?  Bagaimana  perilaku verbal bullying setelah diberikan  perlakuan?  Dan  apakah  efektif  layanan  informasi  dalam  menanggulangi perilaku verbal bullying di Taman Pendidikan Al-Qur’an Al-Mi’raj Batam?
Maka tujuan penelitian ini adalah untuk  mengetahui  efektifitas layanan informasi dalam menanggulangi  perilaku bullying di  Taman  Pendidikan  Al-Qur’an  Batam  sebelum  dan sesudah diberikannya layanan.

## LANDASAN TEORI

## 1. Layanan Informasi
Prayitno  &  Erman  Amti  (2004),  layanan  informasi  adalah  layanan  bimbingan  dan konseling  yang  memungkinkan  siswa  menerima  dan  memahami  berbagai  informasi yang dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan pengambilan keputusan untuk kepentingan  peserta  didik.  Layanan  informasi  merupakan  perwujudan  dari  fungsi pemahaman  pelayanan  bimbingan  dan  konseling,  lebih  jauh  lagi  layanan  informasi akan dapat menunjang pelaksanaan fungsi-fungsi bimbingan konseling lainnya dalam kaitan antara bahan informasi dengan permasalahan individu
Tamama Rofiqah dan Fitri Handayani / Jurnal Kopasta 5 (1), (2018) 14 - 22
Menurut  Prayitno  &  Erman  Amti  (2004)  pada  dasarnya  jenis  dan  jumlah  informasi tidak  terbatas.  Namun,  khusunya  dalam  rangka  pelayanan  bimbingan  dan  konseling, hanya  akan  dibicarakan  tiga  jenis  informasi,  yaitu  (a)  informasi  pendidikan,  (b) informasi pekerjaan, (c) informasi sosial budaya.
Layanan informasi dapat dilakukan dengan menggunakan beberapa metode yang ada dapat  juga  dengan  menggunakan  bimbingan  klasikal.  Layanan  informasi  yang disampaikan  atau  jenis  kegiatan  bimbingan  yang  dilakukan  dengan  bimbingan klasikal  dapat  menjangkau  sejumlah  siswa  secara  merata  para  siswa  sekelas  dapat menerima  informasi  yang  sama  demikian  dapat  meminimalkan  pemahaman  yang keliru atau kesalahan persepsi

## 2. Bullying
Coloroso  Barbara  (dalam  Rizki  Prihatin  dkk,  2016)  menyatakan  bahwa Bullying merupakan  aktivitas  sadar,  disengaja,  dan  bertujuan  untuk  melukai,  menanamkan ketakutan  melalui  ancaman  agresi  lebih  lanjut,  dan  menciptakan  teror  yang  didasari oleh ketidak seimbangan kekuatan, niat untuk mencederai, ancaman agresi lebih, teror yang  dapat  terjadi  jika  penindasan  peningkatan  tanpa  henti.  Adapun  bentuk bullying terdiri  dari  tiga  yaitu Overt  bullying (intimidasi  secara  terbuka), Indirect  bullying (intimidasi  secara  tidak  langsung)  dan Cyberbullying (intimidasi  memanfaatkan teknologi)  yang  sering  digunakan  pada  umumnya  oleh  pelaku bullying tersebut, (Bauman  dalam  Fitrian  Saifullah,  2016).  Terdapat  tiga  jenis  bulling  yaitu bullying fisik, bullying verbal, dan bullying mental atau psikologis (sejiwa, 2004).
Menurut  Priyatna  (dalam  Ade  Novera  Prahardika,  2014)  Dampak  buruk  yang  dapat terjadi pada anak yang menjadi korban tindakan bullying , antara lain : 1) Kecemasan,
2)  Merasa  kesepian,  3)  Rendah  diri,  4)  Tingkat  kompetensi  sosial  yang  rendah,  5) Depresi,  6)  Simtom  psikosomatik,  7)  Penarikan  sosial,  8)  Keluhan  pada  kesehatan fisik, 9) Kabur dari rumah, 10) Penggunaan alkohol dan obat, 11) Bunuh dari dan 12) Penurunan performasi akademik.

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian  ekperimen  dengan  cara
Tamama Rofiqah dan Fitri Handayani / Jurnal Kopasta 5 (1), (2018) 14 - 22
memberikan  perlakuan  melalui  layanan  informasi  kepada  subjek  penelitian.  Adapun desain penelitian ini adalah:

## O1 X                               O2
Pretest                         Perlakuan                   Posstest
Gambar 1. Desain Penelitian (Sugiyono 2014)

## Keterangan
O1 =  kelompok  eksperimen  dengan  diberikan pretest sebelum  diberikan perlakuan, pretest untuk  mengukur  kondisi  awal  responden  sebelum diberikan perlakuan.
X =  Diberikan perlakuan pada kelompok eksperimen.
O2 =  Hasil setelah diberikan  perlakuan dan kemudian diberikan posttest.
Pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  menggunakan  teknik Sampling  Jenuh . Sampling  Jenuh adalah  tekhnik  penentuan  sampel  dengan  menggunakan  semua anggota  populasi  yang  digunakan  sebagai  sampling  dengan  populasi  sebanyak  15 orang. Adapun tekhnik pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah dengan menggunakan angket. Untuk menjawab rumusan masalah  digunakan analisis dengan  tekhnik wilcoxon  signed  ranks  test pengujian  dilakukan  menggunakan  taraf signifikan  0,05,  dengan  kriteria  keputusan  dari  uji wilcoxon  signed  ranks  test ,  jika nilai signifikan > 0,05, maka Ho diterima, dan jika nilai signifikan < 0,05, maka Ho ditolak.

## HASIL PENELITIAN
Deskripsi  data  penelitian  ini  digunakan  untuk  memperoleh  gambaran  secara rinci  mengenai  distribusi  data verbal bullying siswa,  maka  data pretest dan posttest akan disajikan sebagai berikut :
Tabel I. distribusi skor Pretest dan Posttest NO Pretest Postest Nama Skor Kategori Nama Skor Keterangan
Tamama Rofiqah dan Fitri Handayani / Jurnal Kopasta 5 (1), (2018) 14 - 22
1. KA 68 Sedang KA 80 Sangat tinggi 2. HY 67 Sedang HY 80 Sangat tinggi 3. ZK 73 Tinggi ZK 82 Sangat tinggi 4. LS 75 Sangat tinggi LS 80 Sangat tinggi 5. IM 76 Sangat tinggi IM 77 Sangat tinggi 6. MF 59 Sangat rendah MF 75 Sangat tinggi 7 CO 59 Sangat rendah CO 78 Sangat tinggi 8. ZF 59 Sangat rendah ZF 83 Sangat tinggi 9. ST 60 Rendah ST 73 Tinggi 10. AH 62 Rendah AH 75 Sangat tinggi 11. FS 63 Rendah FS 80 Sangat tinggi 12. DA 67 Sedang DA 75 Sangat tinggi 13. AT 59 Sangat rendah AT 78 Sangat tinggi 14. ZN 59 Sangat rendah ZN 79 Sangat tinggi 15. TR 75 Sangat tinggi TR 83 Sangat tinggi 981 1173
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat  dijelaskan  bahwa  seluruh  siswa  mengalami peningkatan  perubahan  perilaku verbal bullying setelah  diberikannya  layanan informasi.
Sebelum  analisis  data  dilakukan,  maka  terleih  dulu  akan  dilakukan  uji  prasyarat analisis.
1. Uji Normalitas.
Dalam  penelitian  ini  digunakan  uji  normalitas  statistik  Shapiro-wilk,  dengan kriteria pengujian jika probabilitas ≥ 0,05 maka data berdistribusi normal jika nilai sig <0,05 maka data tidak berdistribusi normal.
Adapun  hasil  perhitungan  normalitas  statistik  versi  20 for  windows dapat  dilihat pada tabel berikut ini.
Tabel  II Hasil Uji Normalitas Pretest dan Posttest

## Tests of Normality
Kolmogorov-Smirnov a Shapiro-Wilk Statistic Df Sig. Statistic Df Sig.
Tamama Rofiqah dan Fitri Handayani / Jurnal Kopasta 5 (1), (2018) 14 - 22
Pretest .192 15 .142 .836 15 .011
a. Lilliefors Significance Correction
Berdasarkan  tabel  normalitas  di  atas,  maka  dapat  dilihat  bahwa  pada pretest data  berdistribusi  tidak  normal  dengan  sig  =  .011  artinya  data pretest berdistribusi  tidak  normal  .0011  >  0,05  dan  pada  tabel posttest data berdistribusi  tidak  normal  dengan  sig  =  .429,  artinya  data posttes berditriusi tidak normal .429  ≥ 0,05.

## 2. Uji Hipotesis
Untuk  menguji  hipotesis  menggunakan  uji non  parametric dengan menggunakan wilcoxon  signed  rank dengan  menggunakan  SPSS  20, penggunaan statistic non parametric berdasarkan kriteria sampel yang kurang dari  30  orang.  Uji wilcoxon digunakan  untuk  menganalisis  hasil  pengamatan yang berpasangan dari dua data apakah data tersebut berbeda atau tidak.
Adapun hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah
Ha : terdapat  efektifitas  layanan  informasi    terhadap  penanggulangan perilaku verbal bullying
Ho: tidak  terdapat  efektifitas  layanan  informasi  terhadap  penanggulangan perilaku verbal bullying
Adapun keriteria keputusan pengujian hipotesis adalah sebagai berikut
1. Tolak Ho dan diterima Ha, bila probabilitas signifikan ( Alpha ≤0,05 )
2. Tolak Ho dan Ha, bila probabilitas signifikan ( Alpha ≥ 0,05 )
Pengujian  hipotesis  menggunakan wilcoxon  signed  rank  test melalui  program SPSS 20, adapun hasil yang diperoleh dari perhiungan tersebut adalah :

## Tests of Normality
Kolmogorov-Smirnov a Shapiro-Wilk Statistic df Sig. Statistic Df Sig. postest .150 15 ,200 * .944 15 .429
*. This is a lower bound of the true significance.
a. Lilliefors Significance Correction

## Tabel III Hipotesis
Test Statistics a
post - pretest Z -3,412 b
Asymp.  Sig. (2-tailed)
.001
a.  Wilcoxon Signed Ranks Test
b.  Based on negative ranks.
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa skor Z untuk uji dua sisi adalah  - 3.412  dengan  signifikasi  -0.01,  maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima,  ini  berarti  bahwa terdapat perbedaan yang signifikan pada perilaku bullying siswa yang telah diberikan perlakuan,  dari  uraian  tersebut  dapat  menjawab  hipotesis    berbunyi  “  Efektifitas layanan informasi terhadap penanggulangan perilaku verba l bullying Siswa”.

## PEMBAHASAN DAN SARAN
1. Gambaran verbal bullying siswa sebelum diberikan layanan informasi.
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa p retest verbal bullying siswa adalah terdapat  siswa  yang  termasuk  ke  dalam  katagoi  sangat  tinggi  3  orang  yaitu    siswa yang  termasuk  katagori  tinggi  sebanyak  1  orang,  siswa  yang  katagori    sedang sebanyak  3  orang,  siswa  yang  katagori  rendah  sebanyak  3  orang  dan  siswa  yang katagori sangat rendah sebanyak 5 orang.
2. Gambaran verbal bullying siswa setelah diberikan layanan informasi.
Berdasarkan  hasil  penelitian  diketauhi  bahwa  p osttest  verbal  bullying siswa setelah  diberikan  layanan  informasi  mengalami  peningkatan,  sehingga  dapat dikatakan  bahwa  layanan  informasi  efektif  dalam  menanggulangi  perilaku verbal bullying siswa.
3. Pembelajaran karakter efektif dalam menanggulangi perilaku bullying siswa Berdasarkan  hasil  penelitian,  layanan  informasi  efektif  dalam  menanggulangi perilaku verbal  bullying siswa,  ini  terlihat  dari pretest dan posttest .  Dan  layanan
Tamama Rofiqah dan Fitri Handayani / Jurnal Kopasta 5 (1), (2018) 14 - 22
informasi  ini  membei  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  penaggulangan verbal bullying siswa, hal ini terlihat dari angket  yang diberikan sebelum diberikan layanan informasi sangat rendah dan setelah diberikan perlakuan meningkat.
Dari  hasil  penelitian,  pembahasan,  dan  kesimpulan  diatas  maka  peneliti mengajukan beberapa saran sebagai berikut:
1. Bagi Guru
Diharapkan  agar  setiap  melakukan  proses  belajar  mengajar  diharapkan  agar  guru dapat  memberikan  atau  mengingatkan  kepada  siswa  tentang  dampak  perilaku  dari verbal bullying .
2. Bagi Siswa
Siswa  yang  telah  mengikuti  pemberian  layanan  informasi  dasarankan  untuk  dapat mencegah terjadinya verbal bullying .

## DAFTAR PUSTAKA
A.Muri Yusuf. (2013). Metodologi Penelitian : UNP Prees.
Ade, Novera Prahardika. (2014). Upaya Meningkatkan Pemahaman Bahaya Bullying Melalui Bimbingan Klasikal Pada Siswa . Universitas Ahmad  Dahlan.
Fitrian, Saifullah. (2016). Hubungan Antara Konsep Diri Dengan Bullying Pada Siswa-Siswa SMP Negeri 16 Samarinda . Jurnal Psikilogi.
Karina,  dkk.  (2013) Perilaku  Bullying  Dan  Karakter Remaja  Serta  Kaitannya  Dengan Karakteristik Keluarga dan Peer Group. Jurnal Ilmu Keluarga dan Konsumen.
Komnas PA Tahun 2011. Bullying di Sekolah 139 kasus (29 juni 2012).detikNews.
Prayitno  &  Erman  Atmi.  (2004). Dasar-dasar  Bimbingan  dan  Konseling .  Jakarta:  Rineka Cipta.
Rizki  Prihatin  dkk.  (2016). Penggunaan  Tekhnik Role  Playing  Untuk  Mengurangi  Perilaku Bullying Siswa Kelas XII MIA SMA Negri 5 Palu . Jurnal  Konseling & psikoedukasi.
Robiah,Flora. (2014). Mengurangi Perilaku Bullying Kelas X-4 Melalui Pemberian Layanan Bimbingan  Kelompok  Teknik  Role  Playing  di SMA  Negri  12  Medan  Tahun  Ajaran 201-2014 . Jurnal Seintech.
Sugiyono.(2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R&D. Bandung: Alfabeta.
Wisnu  Sri  Hartinjung.  (2015). Profil  Pelaku  dan  Korban  Bullying  di  Sekolah  Dasar . Universitas Muhammadiyah Surakarta.  Jurnal.