Evaluasi ialah kegiatan yang terencana untuk mengetahui  keadaan  suatu  obyek  dengan menggunakan instrumen dan hasilnya dibandingkan  dengan  tolok  ukur  untuk memperoleh kesimpulan. Evaluasi  pun harus dilakukan secara sistematis  dan kontinu agar dapat  menggambarkan  kemampuan  siswa yang  akan  dievaluasi.  Di  dalam  pelatihan yang  baik  bukan  hanya  membutuhkan perancangan yang  baik,  namun  perlu mengevaluasi efektivitasnya untuk memastikan  tercapainnya  tujuan  pelatihan. Dengan  dilakukan  evaluasi,  kelemahan  dan masalah yang dialami selama proses pelaksanaan  pelatihan  dapat  diidentifikasi dan dengan informasi ini dapat dimanfaatkan sebagai  umpan  balik  dalam  perencanaan pelatihan di masa depan. Maka dari itu, untuk menghasilkan  informasi  mengenai  kekuatan dan  kelemahan  dalam  setiap  pelatihan diperlukan adanya kegiatan evaluasi.
Idealnya,  setiap  hasil  pelatihan  dan pendidikan  sebaiknya  terukur  agar  seimbang dengan  biaya  dan  sumber  daya  yang
dikeluarkan di suatu lembaga atau organisasi.  Di  lembaga  BPRSW  sendiri dalam  pengadaan  pelatihan  menggunakan APBD  (Anggaran  Pendapatan  dan  Belanja Daerah)  dan  juga  kebetulan  mendapat APBN  (Anggaran  Pendapatan  dan  Belanja Negara)  yang  digunakan  untuk  biaya kegiatan  atau  keterampilan  semua  peserta serta kebutuhan sehari-hari mereka sehingga  diperlukan  usaha  dan  tanggung jawab  lebih  dalam  melaksanakan  setiap evaluasi  program  pelatihan  agar  sesuai dengan sasaran yang ingin dicapai. Program pelatihan  di  BPRSW  terdiri  dari  pelatihan tataboga atau memasak, menjahit, membatik  dan  salon.  Berbagai  kegiatan pelatihan tersebut memang menjadi aktivitas  rutin  yang  diadakan  oleh  lembaga BPRSW.  Pelatihan  yang  ada  di  BPRSW merupakan  pendidikan  nonformal.  Oleh karena  itu,  peneliti  memilih  lokasi  di lembaga  BPRSW  yang  cocok  untuk dilakukannya  penelitian  yang  memiliki program berbagai pelatihan yang
Evaluasi Pelatihan dengan Model Evaluasi Kirkpatrick di Balai Perlindungan dan Rehabilitasi Sosial Wanita (BPRSW) Yogyakarta

## ASIH ULUM SARI
Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Jl. Laksda Adisucipto, Papringan, Caturtunggal, Depok, Sleman, Yogyakarta
* Email: azihaja54@gmail.com (korespondensi)
Abstrack : The background of this research stems from the researcher's interest in the training carried out without measurable results. In fact, every training needs a measurable evaluation to find out how far  the  results  or  outputs  are  obtained.  The  purpose  of  this  study  is  to  describe  the  evaluation  of training at BPRSW by examining Kirkpatrick's theory in depth. This type of research is descriptive qualitative. The research subjects used purposive sampling technique. Data collection techniques by means of observation, interviews and documentation. Furthermore, from the results of interviews and observations to find the main idea and then draw conclusions. The results of this study (1) evaluation of  level  one  training  (reaction)  showed  that  some  were  satisfied  and  not  satisfied  with  the  training provided.  The  researcher's  solution  is  to  be  further  improved  in  terms  of  improving  facilities  and establishing a more intense relationship between participants and instructors. (2) evaluation of level two (learning) normal regular participants can achieve the target. However, participants with mental disorders  were  a  bit  late  in  reaching  the  target.  (3)  evaluation  of  level  three  (behavior)  changes  in behavior seen from participants using their skills when working in this case sewing. (4) evaluation of level  four  (results)  of  participant  satisfaction,  namely  certification  and  consideration  of  costs  at BPRSW in the form of DPA but the researcher did not get the data because it  was considered very confidential and private.
Keywords: Training Evaluation, Kirkpatrick
269
dilaksanakan secara terstruktur, terus berlanjut  dan  perlu  untuk  dievaluasi  agar semakin  meningkatnya  minat  peserta  dalam mendalami pelatihan yang diselenggarakan.
Adapun titik lemah dalam penyelenggaraan  pelatihan  seringkali  terasa pada  tahap  evaluasi  yang  dilakukan  tidak mencakup  evaluasi  pada  dampak  pelatihan. Akibatnya  umpan  balik  yang  didapat  tidak lengkap,  mengakibatkan  tahap  perencanaan pada  siklus  selanjutnya  tidak  mendapat informasi  tentang  keberhasilan  pelatihan ditahun sebelumnya yang dapat menyebabkan  dampak  serius  bagi  perbaikan dan  pengembangan  pelatihan  di  tahun  yang akan  datang.  Selain  titik  lemah  dalam pelatihan  dan  pendidikan,  masalah  sering terjadi dilaksanakan tanpa hasil yang terukur. Padahal,  pelatihan  dan  pendidikan  ini menjadi  sangat  penting  di  lembaga  BPRSW yang  menampung  wanita  rawan  sosial psikologis.  Diadakannya  pelatihan  ini,  guna memulihkan  harga  diri,  kepercayaan  diri, tanggung  jawab  sosial  yang  berkualitas  dan agar  kemampuannya  dapat  dimanfaatkan sesuai  fungsinya  sebagai  makhluk  sosial yang  bermasyarakat  serta  mengembangkan potensinya untuk dapat hidup produktif.
Oleh  sebab  itu,  evaluasi  sangat penting dalam suatu program pendidikan dan pelatihan  karena  tanpa  adanya  evaluasi, lembaga  tidak  akan  dapat  mengetahui seberapa jauh keberhasilan peserta didik dan keefektifan  dari  program  pelatihan  yang dijalankan. Dalam keberhasilan pelaksanakan kegiatan  pelatihan,  diperlukan  suatu  model evaluasi  terhadap  biaya  dan  sumber  daya yang  dikeluarkan  dari  suatu  program  yang dijalankan.  Di  BPRSW  telah  di  lakukan evaluasi  dalam  setiap  pelatihan.  Dimana evaluasi  di  BPRSW  yang  dilakukan  secara terus  menerus  dan  berlanjut  yaitu  evaluasi triwulan yang dilakukan BPRSW melibatkan Ketua  BPRSW,  Kepala  seksi  PRS  beserta jajarannya,  Peksos  dan  instruktur  yang membahas kendala atau mengevaluasi kegiatan  yang  telah  berlangsung  selama pelatihan.  Namun,  evaluasi  yang  dilakukan tanpa menggunakan metode dalam mengevaluasi  setiap  kegiatannya.  Sehingga
dalam  paper  ini  menawarkan  model evaluasi Kirkpatrick karena dianggap paling mendekati  dalam situasi  yang ada di  lokasi penelitian.
Evaluasi  Kirkpatrick  merupakan kerangka  evaluasi  klasik  dalam  menilai efektifitas  pelatihan  dalam  organisasi. Sehingga model evaluasi Kirkpatrick sangat cocok dalam mengevaluasi pelatihan. Dalam  model  ini,  evaluasi  terhadap program  pelatihan  dibedakan  menjadi empat  level  evaluasi,  yaitu  reaksi,  belajar, perilaku  dan  hasil.  Dimana  setiap  level evaluasi  memiliki  alatnya  masing-masing yang  juga  memiliki  tingkat  level  kesulitan yang  berbeda-beda  dalam  pelaksanaannya. Sehingga, perlu dilakukan evaluasi Kirkpatrick  untuk  mengetahui  keefektifan pelatihan di BPRSW Yogyakarta.

## METODE
Jenis  penelitian  ini  adalah  metode kualitatif yang berlokasi di Balai Perlindungan dan Rehabilitsi Sosial Wanita (BPRSW)  Yogyakarta.  Adapun  subjek penelitian ini menggunakan teknik purposive  sampling .  teknik  pengumpulan data  dilakukan  melalui  tiga  metode  yaitu observasi,  wawancara  dan  dokumentasi. Teknik  analisis  data  yang  digunakan  yaitu pertama  mentranskrip  atau  mengetik  hasil wawancara.  Kedua, coding atau  pemberian label  yang  berhubungan  dengan  sub variable  dan  main  variable  pada  jawaban responden. Ketiga, melakukan pengelompokan  ( grouping) pada  tema. Terakhir menarasikan data yang telah dikaji dengan keadaaan di lapangan..

## HASIL

## Evaluasi Pelatihan
Menurut  Edward  Allen  Suchman dalam  bukunya  yang  berjudul Evaluative Research: Principles and Practice in Public Service  and  Social  Action  Program mengemukakan  bahwa  evaluasi  merupakan sebagai  bentuk  dari  penelitian  yang dilakukan. Dimana, evaluasi sebagai sebuah proses  untuk  menentukan  hasil  yang  telah
270
tercapai  dalam  beberapa  kegiatan  yang  telah direncanakan  untuk  mendukung  tercapainya suatu  tujuan.  Berbeda  dengan  pendapat Ernest  House  menyatakan  bahwa  evaluasi dilaksanakan  untuk  menyediakan  informasi kepada  pengambil  keputusan  agar  mereka dapat  menentukan  alokasi  sumber-sumber vital  yang  diperlukan  oleh  masyarakat.  Dari pendapat  tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa evaluasi ialah kegiatan dalam mengumpulkan informasi  tentang  sesuatu  yang  bekerja,  lalu informasi tersebut digunakan untuk menentukan  alternatif  yang  tepat  untuk mengambil suatu keputusan.
Sementara  itu,  Edwin  B.  Flippo memaparkan  bahwa  pelatihan  adalah  suatu tindakan  untuk  meningkatkan  pengetahuan dan  keterampilan  seorang  pegawai  yang melaksanakan  suatu  pekerjaan  tertentu. Dalam  hal  ini  ada  dua  unsur  yang  penting yaitu meningkatkan pengetahuan dan keterampilan  serta  suatu  pekerjaan  tertentu. Evaluasi  pelatihan  menunjukan  suatu  usaha untuk memperoleh informasi atau keterangan tentang  hasil  suatu  program  pelatihan  dan menentukan  nilai  ( value )  pelatihan  dilihat dari  sudut  informasi  tersebut.  Sehingga evaluasi pelatihan penting dan perlu diadakan untuk  menyelenggarakan  suatu  pelatihan biasanya diperlukan biaya yang cukup besar, maka  agar  biaya  yang  dikeluarkan  efektif, efisien,  sesuai  dengan  tujuan  yang  dicapai, maka pelatihan perlu dinilai atau di evaluasi.

## Model Evaluasi Kirkpatrick
Model empat level evaluasi Kirkpatrick  yang  dikembangkan  oleh  D.L Kirkpatrick yaitu sebagai berikut:
Reaksi diartikan  sebagai  apa  yang dipikirkan para partisipan mengenai program atau  pelatihan  termasuk  material,  para instruktur,  fasilitas,  metodologi,  isi  dan  lain- lain. Pada evaluasi tingkat reaksi yang diukur dan  dinilai  adalah  reaksi  para  peserta  yaitu mengukur  seberapa  besar  kepuasan  peserta dengan hasil yang diperolehnya. Pada tingkat ini  ingin  diketahui  pengaruh  reaksi  terhadap penyusunan  program  pelatihan,  dengan  kata lain  tujuan  evaluasi  tingkat  reaksi  adalah perbaikan program.
Pembelajaran berkaitan  dengan prinsip-prinsip  pembelajaran,  fakta-fakta, teknik-teknik, keterampilan-keterampilan yang  disiapkan  dalam  program.  Di  dalam pengukuran haruslah objektif dan indikator- indikator  mengenai  bagaimana  partisipan memahami  dan  menyerap  materi-materi yang telah disampaikan. Pada level ini yang diukur  dan  dievaluasi  adalah  perubahan pengetahuan,  keterampilan  dan  sikap  para peserta  setelah  mendapatkan  pelajaran, apakah  yang  telah  mereka  pelajari.  Yang ingin  diketahui  pada  level  ini  yaitu bagaimana  pengaruh  program  pelatihan terhadap  hasil  belajar  para  peserta  atau tujuan  evaluasi  tingkat  belajar  adalah peningkatan pengetahuan, keterampilan dan perbaikan sikap peserta dalam kelas.
Perilaku dalam  istilah  ini  dipakai dalam  kaitan  dengan  pengukuran  kinerja suatu  pekerjaan.  Evaluasi  perilaku  harus dilakukan dengan: membandingkan perilaku  partisipan  sebelum  dan  setelah mengikuti program, observasi atasan, bawahan  dan  teman  sejawat  partisipan, perbandingan  statistic,  tindak  lanjut  atau follow-up jangka panjang. Yang diukur dan dievaluasi  pada  level  ini  ialah  pengaruh pelajaran  terhadap  penerapannya  ditempat kerja masing-masing.
Hasil. Sejumlah  hasil  yang  harus diteliti dan dinilai misalnya dalam penghematan  biaya,  perbaikan  hasil  kerja dan  perubahan  kualitas.  Upaya  ini  seperti mengumpulkan  data  sebelum  dan  sesudah pelaksanaan program dan menganalisis dan menilai setiap perkembangan. Jadi evaluator  harus  mengisolasi  variabel  dalam mengupayakan perbaikan. Yang diukur dan dinilai  dalam  level  ini  ialah  perubahan hasil.  Apakah  ada  perubahan  dalam berjalannya  organisasi?  Level  ini  ini mengetahui  pengaruh  penerapan  pelajaran di tempat kerja  terhadap  efektivitas organisasi dengan tujuan agar produktivitas dan  pelayanan  meningkat,  biaya  lebih hemat,  semangat  kerja  pegawai  menjadi lebih  tinggi  serta  kuantitas  produksi  dapat meningkat.

## PEMBAHASAN

## Evaluasi Reaksi pada Kegiatan Pelatihan di BPRSW
Evaluasi pada reaksi peserta pelatihan dimaksudkan  untuk  mengukur  kepuasan peserta  terhadap  penyelenggaraan  pelatihan. Pelatihan dianggap berkualitas jika pelatihan dapat  memuaskan  dan  memenuhi  harapan peserta  sehingga  mereka  memiliki  motivasi dan  merasa  nyaman  untuk  belajar.  Peserta belajar  lebih  baik  jika  mereka  memberi reaksi  positif  terhadap  lingkungan  belajar. Kepuasan peserta terhadap proses pembelajaran  yang  dilakukan  dikaji  dari beberapa  aspek  yaitu  materi  yang  diajarkan, fasilitas  yang  tersedia,  jadwal,  kualitas makanan, kualitas modul, strategi penyampaian materi, kesigapan dan keramahan  instruktur  saat  menyampaikan materi.
Dari indikator-indikator evaluasi reaksi  tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa memang ada yang merasa puas dan ada yang sedikit  yang  setengah  puas  dengan  fasilitas, instruktur  dan  semua  yang  ada  di  BPRSW. Dalam  fasilitas  khususnya  diketerampilan jahit  memang  perlu  adanya  perbaikan  mesin bordir  agar  para  peserta  tidak  perlu bergantian  lagi  menggunakan  mesin  bordir dan dapat mempercepat menyelesaikan tugas mereka masing-masing. Perbaikan juga perlu dilakukan  kepada  instruktur  yang  belum dapat  menyesuaikan  dengan  keadaan  dari masing-masing  peserta  pelatihan.  Mungkin dapat  diadakan  pelatihan  instruktur  dalam menangani  dan  mengajari  peserta  yang mengalami  rawan  sosial  ini.  Untuk  makanan dan  jadwal  keterampilan  dirasa  sudah  cukup memadai karena memang telah menyesuaikan  dengan  penggunaan  biaya serta keefektifan waktu yang dibutuhkan oleh peserta pelatihan.

## Evaluasi Pembelajaran pada Kegiatan Pelatihan di BPRSW
Evaluasi  pelaksanaan evaluasi belajar pada  level  2  ini  untuk  mengukur  seberapa baik  peserta  pelatihan  dalam  mempelajari pengetahuan atau keterampilan yang
disampaikan  dalam  kegiatan  pengajaran. Arti  mengukur  pembelajaran  tersebut  yaitu menentukan  satu  hal  atau  lebih  yang berhubungan  dengan  tujuan  dari  pelatihan ini  seperti  pengetahuan  apa  yang  telah mereka  pelajari,  keterampilan  apa  yang telah  mereka  kembangkan  atau  tingkatkan dan  sikap  apa  yang  telah  berubah  dari mereka sebelum dan sesudah melaksanakan pelatihan.
Dari hasil wawancara dan observasi peserta pelatihan tentang evaluasi pembelajaran,  instruktur  telah  berusaha semaksimal  mungkin  untuk  mendidik, mentransfer  ilmu  mereka  untuk  peserta pelatihan  dilihat  dari  kesabarannya  dalam menghadapi  kesulitan  mengajar  peserta pelatihan  yang  cukup  special  ini  dimana perempuan-perempuan tersebut berasal dari perempuan  yang  mengalami  disfungsi seosial  seperti  kekerasan  dalam  rumah tangga (KDRT), pelecehan seksual, pecandu  narkoba/obat-obat  yang  terlarang, korban  kekerasan    dari  orang  tua  atau keluarga dan lain sebagainya yang membutuhkan  penanganan  khusus  bagi mereka. Instrukur telah melakukan tindakan yang  sesuai  dengan  menyesuaikan  beban masalah  yang  peserta  alami  seperti  dalam memberikan pembelajaran instruktur sangat komunikatif  dalam  menyampaikan  materi menggunakan strategi belajar yang disesuaikan dengan keadaan peserta pelatihan di BPRSW.

## Evaluasi Perilaku pada Kegiatan Pelatihan di BPRSW
Evaluasi  perilaku  atau  level  3  pada kegiatan pelatihan di BPRSW dimaksudkan untuk  mengetahui  perubahan  perilaku peserta  pelatihan  sebelum  dan  sesudah mengikuti  program  pelatihan.  Para  peserta pelatihan memang merasakan adanya perubahan  perilaku  sebelum  dan  sesudah melaksanakan  pelatihan  keterampilan  yang ada  di  BPRSW.  Dari  awal  yang  masih stress  atau  membawa  beban  masalah pribadi  masing-masing  lama  kelamaan  bisa stabil  dan  dapat  menerima  pengetahuan, keterampilan  yang  diajarkan  oleh  para
272
instruktur  dibidangnya  masing-masing  serta mereka berproses demi berjalanannya keinginan yang ingin dicapai.
Dalam  hal  perilaku  pun  BPRSW membuat tata tertib yang harus dipatuhi oleh semua warga binaannya untuk mengendalikan  perilaku  peserta  pelatihan. Oleh  karena  itu,  untuk  mengubah  perilaku peserta  memang  butuh  adanya  proses  agar dapat  berubah  menjadi  lebih  baik  dari sebelumnya.  Lingkungan  pergaulan  dan sekitar juga mempengaruhi terhadap perilaku peserta  pelatihan.  Untuk  itu  BPRSW  telah mendidik  sedikit  demi  sedikit  memperbaiki perilaku  peserta  yang  menyimpang  dengan diadakannya berbagai kegiatan seperti psikologi,  memberikan  pengetahuan  batasan pergaulan  remaja  dan  memberi  pengetahuan tentang  HIV/AIDS  kepada  para  peserta pelatihan.

## Evaluasi Hasil pada Kegiatan Pelatihan di BPRSW
Evaluasi yang terakhir atau level 4 dilakukan untuk  mendapatkan  hasil  yang  baik  seperti kepuasan pelanggan dan mencakup pertimbangan biaya yang dikeluarkan dengan hasil yang didapat. Untuk mendapatkan hasil yang  baik  dalam  kepuasan  peserta  pelatihan di  BPRSW  telah  bekerjasama  dengan berbagai  pelaku  usaha  dalam  mensukseskan programnya  yang  telah  berjalan  lancar  dari tahun  ketahun.  Bahkan  salah  satu  instruktur pelatihan  pun  yang  menjadi  pelaku  usaha juga  ikut  bekerjasama  dengan  BPRSW  yang dapat  menguntungkan  satu  sama  lain sehingga terciptanya kepuasan peserta pelatihan.
Sebelum  peserta  pelatihan  melaksanakan PKL,  akan  ada  proses  evaluasi  sebelumnya. Dimana  peserta  pelatihan  dievaluasi  dengan blanko  penilaian  yang  akan  diisi  oleh instruktur  keterampilan  dan  pekerja  sosial. Adapun  indikator-indikator  yang  harus  diisi instruktur  ketrampilan  kepada  calon  peserta PKL  yaitu  dalam  peguasaan  keterampilan, ketekunan,  semangat  belajar,  disiplin  kerja, tanggung  jawab,  produktivitas  dan  kualitas kerja.
Jika peserta pelatihan dapat menyelesaikan pelatihan keterampilan khususnya  diketerampilan  jahit,  yaitu  telah selesai  PKL  dan  magang,  mereka  akan dipanggil  lagi  kurang  lebih  dalam  jangka waktu  setahun  untuk  tinggal  di  BPRSW khusus untuk melakukan sertifikasi. Dimana  mereka  akan  dididik  kembali secara  khusus  agar  lebih  mendalami  lagi dalam  menjahit  yaitu  mengulang  menjahit dari  tahap  awal  sampai  akhir  selama  25 hari.  Peserta  yang  terpilih  oleh  instruktur yang  kemudian  diajukan  kepeksosnya, nantinya  akan  membuat  karyanya  sendiri yang  kemudian  akan  dipertunjukkan  secara umum.
Selama menunggu sertifikasi, peserta pelatihan jahit yang telah menyelesaikan  pelatihannya  berkeinginan untuk  dapat  lebih  mahir  lagi  dalam menjahit langsung menerima jahitan dirumah.  Dari  beberapa  peserta  pelatihan, mereka  ingin  bekerja  terlebih  dahulu mencari  modal  untuk  dapat  membuka sendiri usaha yang sesuai dengan keterampilannya. Memang sebenarnya setelah sertifikasi mereka akan mendapatkan bantuan modal berupa barang yang dibutuhkan sesuai dengan keterampilan yang  mereka  ambil  di BPRSW dan mungkin ini yang melatarbelakangi  peserta  pelatihan  yang ingin bekerja terlebih dahulu sebelum lulus sertifikasi.  Hal  ini dikarenakan kebanyakan peserta  reguler  yang  ada  di  BPRSW mengalami masalah ekonomi juga keterbatasan skill yang  mereka  miliki sehingga  lembaga  BPRSW  lah  yang membimbing  mereka  agar  dapat  berdaya, berkarya  mandiri  untuk  masa  depan  yang lebih  cerah.  Selain  kepuasan  peserta,  di level  4  juga  mengevaluasi  pertimbangan biaya  yang  dikeluarkan  dengan  hasil  yang didapat.  Di  BPRSW  sendiri  biaya  yang digunakan  untuk  memfasilitasi  peserta pelatihan  (program  reguler)  berasal  dari APBD  dimana  hasil  yang  ingin  dicapai yaitu  terwujudnya  wanita  bermartabat, berakhlak  dan  mandiri  dengan  pelayanan,
perlindungan  dan  rehabilitasi  sosial  yang berkualitas dan profesional (visi BPRSW).

## SIMPULAN
Penelitian  ini  menggunakan  model Evaluasi  Kirkpatrick  dalam  mengevaluasi pelatihan  di  Badan  Perlindungan  dan Rehabilitasi  Sosial  (BPRSW).  Dimana,  teori Kirkpatrick  terdiri  dari  empat  level  yaitu level  1  evaluasi  reaksi,  pembelajaran, perilaku  dan  hasil.  Berdasarkan  hasil penelitian  dan  pembahasan  yang  telah dilakukan,  maka  dapat  ditarik  kesimpulan sebagai berikut:
Pertama ,  Evaluasi  pada  reaksi  yaitu yang berkaitan dengan kepuasan peserta yang dikaji  dari  beberapa  aspek  yaitu  materi  yang diajarkan,  fasilitas  yang  tersedia,  jadwal, kualitas  makanan,  kualitas  modul,  strategi penyampaian materi, kesigapan dan keramahan  instruktur  saat  menyampaikan materi.  Perlu  adanya  perbaikan  fasilitas misalnya  diketerampilan  jahit  yaitu  mesin bordir.  Untuk  jadwal  dan  kualitas  makanan yang  diberlakukan  di  BPRSW  tidak  ada masalah.  Modul  di  BPRSW  disesuaikan dengan kemampuan peserta pelatihan. Sebaiknya strategi penyampaian materi dapat disisipi  hiburan  untuk  peserta  agar  tidak jenuh  saat  pembelajaran.  Kesigapan  dan keramahan  instruktur  dapat  lebih  intens  lagi. Kualitas  instruktur  yang  dalam  hal  ini sebagai praktisi (pelaksana) dari Dinas Sosial telah  memiliki  pengalaman  dibidangnya masing-masing sesuai dengan yang
diajarkannya sehingga kualitas yang dihasilkan  sesuai  dengan  visi  dan  misi  di BPRSW.
Kedua ,  evaluasi  pembelajaran  atau belajar  dimana  didalam  evaluasi  ini  yang ingin  diketahui  yaitu  seberapa  baik  peserta pelatihan  mempelajari  pengetahuan  atau keterampilan  yang  disampaikan  oleh  para instruktur.  Peserta  pelatihan  di  BPRSW sebelum dan sesudah mengikuti keterampilan telah  mengalami  perubahan  peningkatan dalam hal skill dan ilmu pengetahuan dengan dapat  menyelesaikan tahapan  yang diberikan oleh instruktur.
Ketiga, evaluasi level 3 yaitu evaluasi
perilaku  dimana  dalam  evaluasi  ini  untuk mengetahui  perubahan  perilaku  peserta pelatihan  sebelum  dan  sesudah  mengikuti program  pelatihan.  Perubahan  perilaku peserta  pelatihan  memang  telah  berubah sedikit  demi  sedikit  dari  yang  awalnya masih  stress,  trauma,  dan  lain  sebagainya sekarang telah normal dan stabil. Walaupun terkadang  peserta  juga  masih  kambuh  atau mengingat masa lalu namun segera diingatkan  oleh  instruktur  denga  dinasehati atau  ditegur,  memberikan  semangat  dan motivasi  kepada  peserta  pelatihan.  Untuk menjaga  sikap  dan  perilaku  peserta  di BPRSW  telah  mengatur  dengan  membuat tata  tertib  untuk  para  peserta,  jika  mereka melanggar  akan  dikenai  sanksi  sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Keempat, evaluasi  level  4  yaitu evaluasi  hasil  di  BPRSW  peserta  pelatihan ada yang telah puas dengan pelayanan yang ada  di  BPRSW  karena  biaya  hidup  mereka ditanggung dan diberi bekal ilmu serta skill untuk  menjalani  hidup  lebih  baik  lagi. Namun,  mereka  puas  dengan  kinerja  dari BPRSW  dengan  juga  dilaksanakannya sertifikasi  yang  dapat  membantu  mereka dalam  membuka  usaha  maupun  bekerja. BPSRW  sendiri  juga  telah  melaksanakan evaluasi  sendiri  tetapi  evaluasinya  hanya berupa  rapat  evaluasi  pertriwulan  berupa notulen  yang  diketik  berisi  keluhan,  kritik, masukan  dari  para  instruktur  kepada pegawai kantor.

## DAFTAR RUJUKAN
Arikunto,  Suharsimi  dan  Cepi  Safruddin Abdul  Jabar.  (2004). Evaluasi Program  Pendidikan:  Pedoman Teoritis  Praktis  bagi  Praktisi Pendidikan .  Jakarta:  PT  Bumi Aksara.
Bagiyono.  (2012).  “Evaluasi  Pelatihan Teknik Mengajar Berdasarkan
Model  Empat  Level  Evaluasi Pelatihan  Kirkpatrick”. Seminar
Nasional VIII .Sitorus, Hotna Marina dan Pamela Tania.
274
“Evaluasi  Pelaksanaan  Pelatihan Berdasarkan  Konsep  Kirkpatrick  & Kirkpatrick:  Studi  Kasus  di  PT.  X
Bandung, Simposium Nasional
RAPI XI FT UMS”.
Daryanto.  (2012). Evaluasi  Pendidikan:
Komponen  MKDK .  Jakarta:  Rineka
Cipta.
Herdianti,  Yunita  Hasri.  (2012).  “Evaluasi Pasca  Pelatihan  Perilaku Caring pada  Perawat  di  Unit  Rawat  Inap Rumah  Sakit  Umum  Daerah  Pasar Rebo Tahun 2011”. Skripsi .  Depok.
Universitas Indonesia.
Moekijat. (1993). Evaluasi Pelatihan: Dalam Rangka  Peningkatan  Produktivitas (Perusahaan) .  Bandung:  Mandar Maju.
Ramadhon,  Syafril.  (2015).  “Penerapan Model  Empat  Level  Kirkpatrick dalam Evaluasi Program Pendidikan dan  Pelatihan  Aparatur  di  Pusdiklat Migas”. Forum Diklat, Vol.6, No.1.
Rukmi,  Hendang  Setyo,  dkk.  (2008).
”Evaluasi
Training dengan Menggunakan  Model  Kirkpatrick (Studi  Kasus Training  Foreman Development Program di PT. Krakatau Industrial Estate Cilegon)”. Institut Teknologi Nasional .
Sulistyorini.  (2009). Evaluasi  Pendidikan: dalam  Rangka  Meningkatkan  Mutu
Pendidikan , Yogyakarta: Teras.
Wirawan.  (2012). Evaluasi:  Teori,  Model,
Standar,  Aplikasi,  dan  Profesi . Jakarta: Rajawali Pers.