Melany, et al. / Pelatihan dan Pendampingan Pemasaran Digital untuk UMKM yang Dikelola oleh Perempuan di Kabupaten Malang / LeECOM, Vol. 4, No. 2, November 2022, 139–152

## PELATIHAN DAN PENDAMPINGAN PEMASARAN DIGITAL UNTUK UMKM YANG DIKELOLA OLEH PEREMPUAN DI KABUPATEN MALANG
Melany 1 , Aditya Nirwana 2 , Imam Mukhlis 3
1,2,3, Universitas Negeri Malang, Jl. Semarang No. 5 Malang, Jawa Timur 1,2 Universitas Ma Chung, Villa Puncak Tidar No. 01 Malang, Jawa Timur
Abstrak : UMKM merupakan penggerak utama perekonomian masyarakat dan elemen penting dalam melesatkan pertumbuhan ekonomi nasional, yang sebagian besar dikelola oleh perempuan. Di Malang Raya, terdapat 750 UMKM yang dikelola oleh perempuan. Selama masa pandemi Covid-19, banyak kegiatan pelatihan yang diselenggarakan oleh pemerintah ataupun bukan, namun masih kurang maksimal karena masih terbatas dan pelatihan online juga dirasakan belum tepat sasaran. Kegiatan ini bertujuan memberikan pendampingan untuk meningkatkan kapasitas UMKM khususnya pendam- pingan pemasaran digital sehingga pelaku UMKM perempuan mampu melakukan pemasaran digi- tal secara mandiri dalam jangka panjang. Pelatihan dan pendampingan yang meliputi beberapa topik antara lain: (1) dasar pemasaran digital, (2) branding digital, (3) penggunaan Canva untuk desain media sosial, (4) fotografi produk, (5) copywriting, (6) penggunaan Destypage, (7) pemasaran berbasis pelanggan, dan (8) desain template Instagram. Delapan topik tersebut diberikan dalam bentuk materi dan praktik dalam tiga kali pertemuan yang dilaksanakan di Universitas Ma Chung dan diikuti oleh 8 UMKM Kabupaten Malang yang dikelola oleh perempuan. Hasil dari kegiatan ini memberikan dampak positif dan perubahan yang signifikan, yakni meningkatnya kemampuan perempuan dalam mengelola pemasaran digital, khususnya pemasaran di media sosial. Hal ini dibuktikan dengan bertambahnya performa pemasaran digital yang diukur dari engagement rate akun media sosial masing-masing UMKM.
Kata kunci: UMKM, perempuan, pemasaran digital, media sosial, pendampingan, pelatihan
Jurnal Leverage, Engagement, Empowerment of Community, Vol. 4, No. 2, November 2022, 139–152 ISSN 2686-2786 print / ISSN 2685-8630 online
*Corresponding Author. e-mail: melany.2204139@students.um.ac.id

## PENDAHULUAN
Dalam sudut pandang makro, UMKM me- miliki peran yang sentral bagi pertumbuhan ekonomi di Indonesia. Di samping itu, UMKM juga memiliki andil besar dalam penyerapan tenaga kerja dan distribusi hasil-hasil pemba- ngunan. UMKM merupakan sebuah bentuk peran masyarakat dalam pembangunan nasional, utamanya dalam pembangunan perekonomian nasional memiliki peran yang penting dan stra- tegis (Sofyan, 2017). Dalam satu dekade terakhir, pertumbuhan UMKM mencapai 4,2% per tahun.
Walhasil, kontribusi UMKM terhadap PDB nasional mampu mencapai 50% lebih dalam tiga tahun terakhir. Hal ini menunjukkan bahwa UMKM merupakan penggerak utama perekono- mian masyarakat dan elemen penting dalam melesatkan laju pertumbuhan ekonomi nasional yang sudah terbukti teruji dalam menghadapi situasi apa pun termasuk krisis moneter (Srijani & Kadeni, 2020).
Hal ini juga tidak lepas dari peran perem- puan dalam pengelolaan bisnis UMKM di mana berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS) pada tahun 2021, ada 64,5% dari total UMKM
Melany, et al. / Pelatihan dan Pendampingan Pemasaran Digital untuk UMKM yang Dikelola oleh Perempuan di Kabupaten Malang / LeECOM, Vol. 4, No. 2, November 2022, 139–152
di Indonesia yang dikelola oleh perempuan (Novian, 2021). Angka tersebut cukup tinggi, mengingat persentase tenaga kerja formal menu- rut jenis kelamin berdasarkan data BPS tahun 2021; laki-laki 43,39% dan perempuan 36,20%. Dari data tersebut dapat diasumsikan sebagian besar perempuan yang bekerja berada pada sek- tor informal, lebih tepatnya UMKM – yang umumnya padat karya, namun kurang memper- oleh dukungan dan pengakuan dari pemerintah serta kurang terorganisasi dengan baik. Hal ini tidak lepas dari budaya patriakal yang masih mengakar di masyarakat Indonesia. Budaya yang didominasi laki-laki ini menempatkan perempuan pada posisi inferior dan sekunder dalam masya- rakat, dan diwariskan secara turun-temurun, dikaburkan, dan dilindungi dalam institusi dan struktur tradisional yang terjaga dan disakralkan (Sari et al., 2021). Meski berada pada sektor informal yang penuh dengan risiko, UMKM yang sebagian besar dikelola oleh perempuan ini memiliki kontribusi yang besar terhadap PDB. Hal ini sekaligus menunjukkan bahwa – tidak hanya domain laki-laki – perempuan me- miliki potensi yang besar untuk melakukan ber- bagai kegiatan produktif yang menghasilkan dan dapat membantu ekonomi keluarga, dan lebih luas lagi ekonomi nasional (Indiworo, 2016).
Situasi UMKM yang sebagian besar dikelo- la oleh perempuan ini pada akhirnya diperparah oleh pandemi Covid-19. Di Jawa Timur misal- nya, survei menunjukkan sebanyak 96% pelaku UMKM (terdiri dari 1.785 koperasi dan 163.713 pelaku UMKM) mengaku sudah mengalami dampak negatif Covid-19. 75% di antaranya mengalami dampak penurunan penjualan yang signifikan. Tidak hanya itu, 51% pelaku usaha meyakini kemungkinan besar bisnis yang dijalan- kan hanya akan bertahan satu hingga tiga bulan ke depan. 75% merasa tidak mengerti bagaimana
membuat kebijakan di masa krisis. Sementara hanya 13% pelaku usaha yakin, mereka memiliki rencana penanganan krisis dan menemukan solusi untuk bertahan (Aminy & Fithriasari, 2021). Awal September 2020, Ketua Umum Asosiasi UMKM Indonesia, Ikhsan Ingratubun mengungkapkan bahwa dari jumlah total 63 juta UMKM di Indonesia, 30 juta di antaranya mengalami “kebangkrutan”. Tak pelak, ekonomi Indonesia mengalami konstraksi sebesar 5,32% pada kuartal kedua tahun 2020 (Thomas, 2020). Hal ini merupakan catatan terburuk semenjak 1999. Problem UMKM yang sebagian besar dikelola oleh perempuan di masa pandemi ini di luar lonjakan kasus kekerasan seksual terhadap perempuan, kekerasan siber, perkawinan anak, dan keterbatasan penanganan di tengah Covid- 19, sebagaimana yang dilaporkan oleh Komnas Perempuan meningkat drastis sebesar 60% (Ko- misi Nasional Anti Kekerasan terhadap Perempu- an, 2020).
Di kawasan Malang Raya (Kota dan Kabu- paten Malang), setidaknya terdapat 750 UMKM yang dikelola oleh perempuan. Program SEED 4 Women yang diinisiasi oleh Mercy Corps Indonesia dan dengan menggandeng Citi Indo- nesia dan Kemenkop UKM, melakukan pendam- pingan kepada 750 UMKM yang dikelola oleh perempuan tersebut untuk mendorong pember- dayaan ekonomi (Perdana, 2022). Namun, meski pemerintah telah menggulirkan beragam bantuan dana dan program, manajemen krisis di masa pandemi Covid-19 yang diinisiasi pelaku UMKM di kawasan Malang tidak dipengaruhi oleh du- kungan pemerintah (Paramitha & Suhartini, 2022) .
Dalam kehidupan nyata seringkali perem- puan kurang mampu berperan aktif dalam eko- nomi keluarga, sehingga perempuan hanya be- kerja sebagai ibu rumah tangga dan bergantung
Melany, et al. / Pelatihan dan Pendampingan Pemasaran Digital untuk UMKM yang Dikelola oleh Perempuan di Kabupaten Malang / LeECOM, Vol. 4, No. 2, November 2022, 139–152
dengan hasil pendapatan suami. Pekerjaan pe- rempuan dalam rumah tangga menyebabkan perempuan dianggap sebagai penerima pasif pembangunan (Sunuwati & Rahmawati, 2017) . Peran perempuan pelaku usaha mikro dalam perekonomian Indonesia lambat laun ternyata makin menjadi “penjaga gawang” perekonomian rakyat. Data kepemilikan UMKM menunjukkan secara rinci bahwa sebanyak 44,29% usaha mi- kro dikelola oleh perempuan, demikian pula di sektor usaha kecil sebanyak 10,28% (Jati, 2009). Sedangkan, laporan Menteri Negara Pemberda- yaan Perempuan (Oktober, 2007, dalam Jati, 2009) menyatakan bahwa 60% dari 41 juta pengusaha mikro dan kecil di Indonesia adalah perempuan (Indiworo, 2017). Bahkan, dikutip dari Medan Bisnis yang penulis akses pada www.mdn.biz.id bahwa hampir 60 persen UMKM di Indonesia dikelola oleh perempuan. Hal ini disampaikan oleh Sekretaris Direktorat Jenderal Asia Pasifik dan Afrika Kemlu Bapak Duta Besar Sudirman Haseng pada “APEC High Level Policy Dialogue on Women and the Eco- nomy” 2017 yang berlangsung di Hue City, Vietnam bahwa saat ini Pemerintah Indonesia menerapkan program atau mekanisme pengem- bangan industri rumahan yang bertujuan untuk menurunkan angka kemiskinan (Marthalina, 2018).
Pengelolaan UMKM pada umumnya dike- lola secara bersama-sama oleh laki-laki dan pe- rempuan dalam suatu keluarga, meskipun pada awalnya usaha tersebut dirintis oleh perempuan (istri), namun pada akhirnya keterlibatan laki- laki (suami) dalam kadar tertentu tidak dapat dihindarkan (Indiworo, 2017). Bahkan menurut Sanie dan Prabawati (2021), perempuan yang bekerja sebagai wirausaha, juga harus cermat agar bisa mempertahankan usaha yang dimiliki- nya. Dalam situasi bencana Covid-19, kemam-
puan pelaku UMKM perempuan untuk memper- tahankan keberlanjutan usahanya sangat penting tidak saja bagi sumber pendapatan keluarganya sendiri, tetapi juga para pekerjanya maupun pemangku kepentingan ( stakeholder ) lainnya se- perti para pemasok ( supplier ) bahan baku dan juga para konsumennya.
Menurut hasil penelitian Rosita, (2020) industri (termasuk UMKM/industri rumah tang- ga) yang mampu bertahan di tengah pandemi Covid-19 adalah industri yang terkait dengan pemenuhan kebutuhan dasar, yang meliputi lis- trik, air bersih, pertanian, peternakan, perkebun- an, perikanan, otomotif, dan perbankan (Rosita, 2020). Pemanfaatan penjualan melalui pemasaran digital juga menjadi prasyarat bagi industri ritel untuk mampu bertahan di tengah situasi pandemi Covid-19 yang membatasi mobilitas dan perte- muan tatap muka langsung antar-warga masya- rakat.
Terdapat empat peran yang harus dilakukan perempuan dalam kegiatan ekonomi melalui sek- tor UMKM antara lain peran dalam penyediaan modal usaha, proses produksi, distribusi, dan pemasaran produk usaha (Mutmainah, 2020). Selain itu, pemanfaatan kegiatan pemasaran me- lalui media digital lainnya juga masih terbatas mengingat kemampuan yang dimiliki pelaku usaha yang masih sangat minim. Mutmainah (2020) memberikan rekomendasi bahwa diperlu- kan pelatihan untuk membantu pelaku usaha (UMKM) dalam pemasaran dan pengembangan nilai ekonomi usaha.
Hal ini sejalan dengan hasil observasi dan analisis kebutuhan 8 perempuan pemilik UMKM di Kabupaten Malang, di mana pada kenyataan- nya permasalahan utama yang dihadapi mereka adalah lebih mengutamakan proses produksi untuk mengejar target pemesanan yang masuk sehingga tidak memiliki waktu untuk mengelola
Melany, et al. / Pelatihan dan Pendampingan Pemasaran Digital untuk UMKM yang Dikelola oleh Perempuan di Kabupaten Malang / LeECOM, Vol. 4, No. 2, November 2022, 139–152
pemasaran produknya, khususnya dalam meng- gunakan pemasaran digital. Selain itu, faktor usia lanjut dan perasaan yang serta merta lang- sung merasa tidak mampu mengelola pemasaran digital karena alasan “gaptek” sebelum mencoba. Padahal, pada masa Covid-19 melanda, pema- saran digital sangat dibutuhkan untuk meningkat- kan penjualan produk UMKM. Hal ini diperkuat oleh penelitian Akhmad & Purnomo (2021) yang menemukan bahwa kendala utama pelaku UMKM dalam pemanfaatan teknologi informasi berasal dari faktor internal UMKM yakni ke- mampuan penguasaan teknologi yang terbatas. Hasil penelitian yang relatif sama juga ditemukan oleh Rokhmah & Yahya (2020) bahwa kendala yang dihadapi UMKM selain dana adalah masih terbatasnya pengetahuan mengenai promosi online dan kewirausahaan. Taneo dkk. (2019) menemukan bahwa salah satu penyebab rendah- nya daya saing berkelanjutan pada IKM adalah terbatasnya kemampuan pemasaran online, dan terbatasnya akses pasar (Taneo dkk., 2021).
Sebetulnya peran pemerintah Kabupaten Malang untuk mendampingi UMKM di Kabu- paten Malang pada masa Covid-19 sudah diberi- kan melalui beberapa pelatihan yang dilaksana- kan secara online. Hampir setiap bulan Dinas Per- industrian dan Perdagangan dan Dinas Koperasi dan UMKM Kabupaten Malang menyelengga- rakan pelatihan-pelatihan berbasis online dengan topik-topik seperti bagaimana menjadi UMKM yang unggul dan berdaya saing, pengelolaan ke- uangan yang baik, menggunakan teknologi dalam bisnis, mengembangkan soft skill, dan meningkat- kan produktivitas. Namun menurut pengakuan para pelaku UMKM, kegiatan pelatihan tersebut dirasakan masih kurang maksimal dikarenakan akses online bagi pelaku UMKM di wilayah Kabupaten Malang masih terbatas dan pelatihan online juga dirasakan belum tepat sasaran sehing-
ga dampak pelatihan tersebut masih belum dapat diukur apakah mencapai atau tidak mencapai tar- get. Selain itu, pemerintah Kabupaten Malang ha- nya melaksanakan pelatihan secara insidental dan belum berkelanjutan di mana tujuan utama pela- tihan hanyalah sekadar program selesai dilaksana- kan namun tidak diukur keberhasilannya.
Dari permasalahan yang dikemukakan, solu- si yang ditawarkan adalah memberikan pendam- pingan untuk meningkatkan kapasitas UMKM khususnya pendampingan pemasaran digital se- hingga pelaku UMKM perempuan mampu mela- kukan pemasaran digital secara mandiri dalam jangka panjang. Priambada (2017) menyatakan bahwa media sosial yang paling efektif mendukung pemasaran digital UMKM adalah Facebook, Whatsapp, Instagram, dan Website sehingga pen- dampingan pemasaran dikemas dalam durasi tiga bulan dengan beberapa topik seperti mengenal media sosial, teknik fotografi, dan memanfaatkan media sosial untuk pemasaran.

## METODE PELAKSANAAN
Metode pelaksanaan Abdimas meliputi ta- hap studi awal, penyusunan rencana kegiatan, pelaksanaan kegiatan, dan evaluasi kegiatan. Studi awal dimaksudkan untuk memahami kebu- tuhan dan juga problem yang dihadapi oleh UMKM yang dikelola oleh perempuan di Kabu- paten Malang. Sebagian analisis kebutuhan telah diungkapkan pada bagian pendahuluan, yakni keterbatasan penguasaan teknologi, keterbatasan kemampuan dalam membuat rencana pemasaran, dan kemampuan teknis dalam menyusun media pemasaran digital. Problem tersebut ditemukan dengan jalan melakukan observasi awal di Gerai UMKM Kabupaten Malang, dan Focus Group Discussion (FGD) di Universitas Ma Chung dengan mengundang 8 dari 10 UMKM yang
Melany, et al. / Pelatihan dan Pendampingan Pemasaran Digital untuk UMKM yang Dikelola oleh Perempuan di Kabupaten Malang / LeECOM, Vol. 4, No. 2, November 2022, 139–152
bersedia untuk diberikan pelatihan dan pendam- pingan. Adapun durasi kegiatan pendampingan direncanakan selama tiga bulan, di mana pela- tihan diberikan selama tiga kali dalam satu bulan, pendampingan diberikan selama dua bulan. Beberapa tahapan dalam penyelenggaraan pendampingan dapat diuraikan pada Gambar 1.

## Tahapan Awal Pelaksanaan
Melalui Ma Chung Abdimas Grant (MAG), program hibah internal untuk meningkatkan publikasi ilmiah di Universitas Ma Chung melalui kegiatan pengabdian kepada masyarakat, dengan kelompok Tim Abdimas yang terdiri dari dua dosen dan dua mahasiswa. Tim Abdimas meng- ajukan proposal untuk melaksanakan pengabdian kepada masyarakat yang terdiri dari Ibu Melany, Dosen Program Studi Sastra Inggris dan Bapak Aditya Nirwana, Dosen Program Studi Desain dan Komunikasi Visual di Universitas Ma Chung. Kegiatan ini melibatkan dua mahasiswa yaitu Alexandrina Nicholeiska Dias dan Luciana Ferona Resubun dari Program Studi Manajemen. Sedangkan usulan kegiatan pengabdian masyara- kat yang diajukan adalah memberikan pendam- pingan masyarakat bagi UMKM khususnya dalam melakukan pemasaran produk UMKM melalui media digital.
Tujuan utama dalam kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini adalah peningkatan
kemampuan mengelola pemasaran digital untuk produk UMKM. Hasil-hasil penelitian sebelum- nya telah membuktikan bahwa kapasitas UMKM rendah dalam melakukan pemasaran digital di mana pelaku UMKM belum mampu melakukan pemasaran online dan hanya melakukan pema- saran secara tradisional (Rahmawati, Darsono & Setyowati, 2019).
Setelah usulan program disetujui, Tim Abdi- mas menghubungi Ketua FKPU (Forum Komuni- kasi Pelaku Usaha) Kabupaten Malang yaitu Ibu Endang Puji Astuti untuk meminta rekomendasi 10 UMKM di wilayah Kabupaten Malang yang membutuhkan pendampingan terkait pemasaran produknya melalui media digital. Kemudian, Tim Abdimas Universitas Ma Chung mengadakan Focus Group Discussion dengan mengundang 10 UMKM tersebut dan didampingi oleh ketua FKPU dan Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Malang. Kegiatan Focus Group Dis- cussion ini bertujuan untuk mengetahui masalah mendasar penerapan pemasaran digital oleh UMKM. Berikutnya, Tim Abdimas melakukan perencanaan tindakan untuk mengatasi masalah yang telah teridentifikasi tersebut.

## Pelaksanaan Kegiatan
Pelaksanaan kegiatan adalah aktivitas yang dilakukan sebagai sebuah bentuk penyelesaian masalah yang sudah ditemukan pada tahap awal
Gambar 1 Tahap dan Metode Pelaksanaan Kegiatan
Tahap Awal

## Pelaksanaan
1) Pemahaman lapangan 2) Penemuan permasalahan 3) Analisis kebutuhan 4) Perencanaan kegiatan Tahap

## Pelaksanaan
Pelaksanaan kegiatan pelatihan, pemaparan materi dan praktik. Tahap

## Pendampingan
Pelaksanaan monitoring hasil pelaksanaan
kegiatan

## Tahap Evaluasi
Pelaksanaan monitoring hasil pelaksanaan
kegiatan
Melany, et al. / Pelatihan dan Pendampingan Pemasaran Digital untuk UMKM yang Dikelola oleh Perempuan di Kabupaten Malang / LeECOM, Vol. 4, No. 2, November 2022, 139–152
kegiatan. Adapun problem yang ditemukan antara lain: (1) keterbatasan dalam literasi teknologi, (2) keterbatasan dalam konsep memahami dasar dan konsep pemasaran, (3) keterbatasan dalam akses internet/online, dan (4) pelatihan yang sudah dilaksanakan masih belum maksimal dan kurang memberikan dampak, sehingga masih belum dapat diukur tingkat ketercapaian tujuannya. Untuk itu, tim pelaksana kemudian menyusun pelatihan dan pendampingan yang meliputi beberapa topik berikut: (1) dasar pemasaran digital, (2) brand- ing digital, (3) penggunaan Canva untuk desain media sosial, (4) fotografi produk, (5) copy- writing , (6) penggunaan Destypage, (7) pemasaran bebasis pelanggan, dan (8) desain template Insta- gram. Delapan topik tersebut diberikan dalam ben- tuk materi dan praktik dalam tiga kali pertemuan yang dilaksanakan di Universitas Ma Chung, dan diikuti oleh 8 UMKM Kabupaten Malang yang dikelola oleh perempuan. Adapun pelaksanaan kegiatan ini dilakukan oleh tim pelaksana, baik dosen maupun mahasiswa.

## Pendampingan secara Berkala
Pendampingan dalam hal ini merupakan ke- giatan monitoring yang dilakukan untuk meman- tau hasil yang sudah diberikan dalam kegiatan pelatihan. Pemantauan berkala dilakukan mela- lui akun media sosial yang sudah dibuat oleh UMKM secara mandiri. Pada tahapan ini, tim pe- laksana memantau aktivitas media sosial UMKM. Mahasiswa akan melihat berapa postingan yang dibuat dan engagement -nya seperti apa. Tim Ab- dimas juga berinteraksi secara langsung dengan UMKM agar pendampingan berjalan secara op- timal.

## Evaluasi Kegiatan
Pada akhir kegiatan diadakan FGD untuk evaluasi terhadap pelatihan dan pendampingan
yang sudah dilaksanakan. Terdapat dua hal yang akan dievaluasi, yakni (1) pelaksanaan kegiatan dan (2) hasil kegiatan. Pada hasil kegiatan diguna- kan variable engagement rate (ER) untuk meng- ukur tingkat keterlibatan audiens/target market UMKM di media sosial terhadap desain konten yang sudah dibuat oleh UMKM setelah diberi- kan pelatihan dan pendampingan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Sebagaimana yang sudah diungkapkan sebe- lumnya, dari 10 UMKM yang direkomenda- sikan, yang memberikan respons bersedia didam- pingi hanya 8 UMKM, yaitu: (1) UMKM ArWell Crochet, (2) UMKM Omah Kue Aini, (3) UM- KM Batik Mojo, (4) UMKM Craft Novida, (5) UMKM Craft Eniz, (6) UMKM Kalijaga de Batik, (7) UMKM Orsasa (minuman sari buah), dan (8) UMKM Nuys (stik daun kelor) yang seluruh pengelolanya adalah perempuan. Berikut merupakan uraian kegiatan pelatihan yang dila- kukan selama tiga pertemuan, yakni selama bu- lan Juli sampai dengan Oktober 2022, beserta pendampingan dan evaluasi.

## Pelaksanaan Pelatihan
Berikut ini beberapa unsur penting yang terdapat dalam pelaksanaan pelatihan.

## 1. Dasar pemasaran digital dan copywriting
Kedua topik ini disampaikan berupa materi yang berkaitan dengan digital marketing dan copy- writing. Dalam kegiatan ini disampaikan materi berupa pengertian dan konteks digital marketing sebagai aktivitas pemasaran melalui media digi- tal atau online . Dijelaskan pula media yang digu- nakan adalah melalui situs atau website, forum online, hingga yang paling populer adalah social media seperti Facebook, Instagram, Youtube, dan
Melany, et al. / Pelatihan dan Pendampingan Pemasaran Digital untuk UMKM yang Dikelola oleh Perempuan di Kabupaten Malang / LeECOM, Vol. 4, No. 2, November 2022, 139–152
lain sebagainya. Adapun copywriting adalah copy- writing adalah proses menulis materi pemasaran dan promosi persuasif yang memotivasi orang untuk mengambil beberapa bentuk tindakan, seperti melakukan pembelian, mengklik tautan, menyumbang, ajakan, hingga memengaruhi orang untuk menghubungi bagian penjualan, dalam hal ini menstimulasi orang untuk melakukan keterli- batan. Copywriting dalam konteks pelatihan ini lebih difokuskan pada penulisan materi pemasaran media sosial khususnya Instagram.

## 2. Digital branding
Topik ini disampaikan pada pertemuan per- tama, pada tanggal 5 Juli 2022 di Universitas
Ma Chung. Sebagaimana dasar pemasaran digi- tal dan copywriting, topik ini juga disampaikan berupa materi yang berkaitan dengan konsep dan teori branding di lingkungan digital. Adapun konsep branding yang disampaikan dalam materi pelatihan ini, yakni branding sebagai pencitraan agar suatu produk dapat menarik dan melekat di benak konsumen, di samping sebuah pema- haman bahwa branding bisa diartikan sebagai bentuk komunikasi perusahaan (UMKM) dengan konsumen yang menjadi sasaran. Berangkat dari pengertian mendasar tersebut, kemudian dilaku- kan elaborasi bagaimana melakukan branding di lingkungan digital, atau digital branding .
Digital branding merupakan proses memba- ngun dan membingkai brand Anda secara online,

## Gambar 2 Pelaksanaan Kegiatan Pelatihan Dasar Pemasaran Digital dan Copywriting
Sumber: Tim pelaksana
Gambar 3 Pelaksanaan Kegiatan Pelatihan Digital Branding Sumber: Tim pelaksana
Melany, et al. / Pelatihan dan Pendampingan Pemasaran Digital untuk UMKM yang Dikelola oleh Perempuan di Kabupaten Malang / LeECOM, Vol. 4, No. 2, November 2022, 139–152
seperti dengan menggunakan website, aplikasi, media sosial, dan lain sebagainya. Ini merupakan salah satu cara yang paling masuk akal bagi UMKM dalam menyampaikan keunggulan pro- duk di era komunikasi digital. Selain itu, digital branding juga sangat membantu dalam hal membangun koneksi dengan pelanggan.

## 3. Pelatihan penggunaan Canva (dasar desain pro- mosi dan desain template)
Pelatihan penggunaan aplikasi Canva ini dilakukan sebanyak dua kali pertemuan. Perte- muan pertama lebih berfokus kepada pengenalan fitur-fitur dan dasar mendesain media promosi media sosial, sedangkan pertemuan kedua lebih berfokus kepada pembuatan template agar pro-
duksi konten pemasaran menjadi lebih efisien. Canva sebagai platform pembuatan desain, me- miliki beragam tools dan fitur yang akan memu- dahkan penggunanya. Selain cukup powerful, fitur-fitur ini mudah untuk orang awam pahami dan gunakan sehingga siapa pun bisa mendesain dalam waktu yang relatif singkat. Atas dasar pertimbangan inilah pelatihan dalam mengguna- kan Canva dirasa perlu bagi UMKM.

## 4. Pelatihan fotografi produk
Foto produk adalah visualisasi yang meng- gambarkan suatu barang untuk ditampilkan ke- pada konsumen. Selain itu, pengertian ini juga mengarah pada setiap proses dan teknik peng- ambilan gambar produk yang menarik. Foto
Gambar 4 Pelaksanaan Kegiatan Pelatihan Canva Hari Pertama Sumber: Tim pelaksana
Gambar 5 Pelaksanaan Kegiatan Pelatihan Canva Hari Kedua Sumber: Tim pelaksana
Melany, et al. / Pelatihan dan Pendampingan Pemasaran Digital untuk UMKM yang Dikelola oleh Perempuan di Kabupaten Malang / LeECOM, Vol. 4, No. 2, November 2022, 139–152
produk akan membantu menjelaskan bentuk dan fungsi dari suatu produk. Tak hanya mewakili visual dari produk yang dijual saja. Semakin menarik gambar yang ditayangkan, maka potensi penjualan bisnis UMKM juga dapat meningkat. Dalam konteks pelatihan ini, foto produk dilaku- kan dengan menggunakan peralatan yang dapat digunakan oleh UMKM, jadi lebih kepada me- maksimalkan apa-apa yang sudah dimiliki dan sejauh ini digunakan oleh UMKM, seperti smart- phone, lampu belajar, bahkan kantong kresek sekalipun untuk digunakan sebagai diffuser pencahayaan. Pelatihan ini dilakukan pada tang- gal 5 Agustus 2022 di Universitas Ma Chung.

## 5. Pelatihan penggunaan DestyPage
Oleh karena dalam implementasi pemasaran digital dalam pelatihan ini menggunakan Insta- gram maka fitur link bio menjadi krusial dalam mengubah pelanggan potensial menjadi pembeli setelah melakukan engagement. Untuk itu diper- lukan link bio yang dapat menarik minat pelang- gan dan juga bisa mewakili produk UMKM yang dijual. Dalam hal ini Desty menyediakan berbagai layanan untuk mempermudah penjual online dan siapa saja dalam mengelola berbagai keperluan digital. Desty merupakan startup plat- form digital yang mendukung social seller, de- ngan menyediakan berbagai layanan yang mem-
Gambar 6 Pelaksanaan Kegiatan Pelatihan Fotografi Produk Sumber: Tim pelaksana
Gambar 7 Pelaksanaan Kegiatan Pelatihan DestyPage Sumber: Tim pelaksana
Melany, et al. / Pelatihan dan Pendampingan Pemasaran Digital untuk UMKM yang Dikelola oleh Perempuan di Kabupaten Malang / LeECOM, Vol. 4, No. 2, November 2022, 139–152
permudah penjual online hingga siapa saja untuk mengelola keperluan digitalnya. Saat ini, sekitar 50% pengguna Desty adalah penjual online, sementara 30% pengguna adalah kreator konten dan influencer. Desty menyediakan empat jenis layanan solusi digital. Yang pertama yaitu Desty Menu, yang menyediakan kemudahan bagi res- toran dalam membuat menu digital. Menu yang didesain khusus untuk industri hospitality dan F&B ini terintegrasi dengan fitur pembayaran dan kode QR sehingga memudahkan transaksi. Dalam pelatihan ini, dihadirkan tutor yang meru- pakan representatif Desty wilayah Jawa Timur.
Setelah mendapatkan materi dan praktik yang telah dilakukan dalam pelatihan-pelatihan di atas, kemudian dilakukan pendampingan ter- hadap kedelapan UMKM tersebut. Pendamping- an dilakukan melalui WhatsApp Group (WAG) dan juga satu kali pertemuan luring di Universi- tas Ma Chung. Pendampingan dilakukan secara konsultatif; artinya UMKM diberikan kesempat- an untuk mempraktikkan apa yang sudah diper- oleh dalam kegiatan pelatihan, kemudian jika mereka menemui kendala, dapat dikonsultasikan kepada tim pelaksana, untuk kemudian dapat diselesaikan bersama.

## Hasil Pelaksanaan
Adapun hasil dari pelaksanaan kegiatan pen- dampingan ini adalah: (1) hasil yang didapatkan dari kegiatan pelatihan dan (2) dampak yang ada pada bisnis UMKM setelah diberikan pela- tihan dan pendampingan. Hasil yang didapatkan dari kegiatan adalah berupa keahlian dalam mela- kukan pemasaran digital, khususnya pemasaran media sosial. Sedangkan dampak dari kegiatan pelatihan adalah performa pemasaran digital yang diukur dari jumlah engagement rate pada akun media sosial masing-masing UMKM. Ter- kait dengan hasil tidak semua UMKM dijabarkan pada bagian ini, namun beberapa yang dianggap cukup representatif, sebagaimana pada Gambar 9 dan juga Tabel 1.
Pengamatan terhadap media sosial yang su- dah dikembangkan oleh UMKM dilakukan de- ngan melakukan pengamatan terhadap engage- ment pada setiap post yang terdiri dari variabel like, comment, share, save , dan variabel ac- counts reached, accounts engaged, dan post in- teraction pada post yang gambar statis, serta plays, accounts reached , dan c ontent interac- tions post berupa video atau reels . Seluruh varia- bel tersebut dibutuhkan untuk menghitung En-
Gambar 8 Pelaksanaan Kegiatan Pendampingan Luring UMKM Sumber: Tim pelaksana
Melany, et al. / Pelatihan dan Pendampingan Pemasaran Digital untuk UMKM yang Dikelola oleh Perempuan di Kabupaten Malang / LeECOM, Vol. 4, No. 2, November 2022, 139–152
gagement Rate (ER). Engagement rate adalah suatu cara untuk mengukur jumlah interaksi yang diperoleh oleh konten media sosial secara relatif terhadap jangkauan atau pengikut ( fol- lowers ) atau jumlah audiens. Interaksi ini dapat mencakup reactions, likes, comments, shares, saves, direct messages, mentions, click-troughs, dan lain sebagainya bergantung pada fitur yang disediakan media sosial.
Engagement rate by reach (ERR) adalah kedudukan engagement secara relatif terhadap jangkauan ( reach) , dan yang paling umum digu- nakan untuk menghitung. ERR mengukur per- sentase orang (akun) yang memutuskan untuk berinteraksi dengan konten setelah mereka meli- hatnya, entah dalam bentuk likes, comments, share, ataupun save . Rumus ini dapat digunakan
untuk mengetahui engagement rate pada single post , dan juga rata-rata engagement rate untuk multi-post dalam jangka waktu tertentu. Menghi- tung ERR dapat dilakukan dengan membagi total engagement dalam satu post, lalu membagi- nya dengan jumlah total jangkauan ( reach ) post tersebut, lalu mengalikan hasilnya dengan 100. Untuk menentukan rata-rata ERR, jumlahkan semua ERR dari post yang ingin diketahui rata- ratanya, dan bagi dengan jumlah posting . Tabel 1 adalah ERR yang diperoleh dari salah satu UMKM peserta pelatihan dalam kurun waktu satu bulan (24 hari).
Tabel 1 menunjukkan bahwa terdapat pe- ningkatan engagement rate yang cukup signifi- kan, dari ER yang semula 4% pada kurun waktu pertama, meningkat 225% menjadi 10% pada
Gambar 9 Beberapa Hasil Konten Media sosial dari Kegiatan Pelatihan Sumber: Tim Pelaksana
Melany, et al. / Pelatihan dan Pendampingan Pemasaran Digital untuk UMKM yang Dikelola oleh Perempuan di Kabupaten Malang / LeECOM, Vol. 4, No. 2, November 2022, 139–152
kurun waktu kedua, ERR semula 4% pada kurun waktu pertama meningkat 50% menjadi 5% pada kurun waktu kedua, dan ERI semula 3% pada kurun waktu pertama, meningkat 200% menjadi 8% pada kurun waktu kedua. Hal ini sekaligus menunjukkan bahwa pelatihan dan pendampingan ini berdampak positif terhadap kegiatan pemasaran UMKM peserta kegiatan.

## Evaluasi Kegiatan
Evaluasi kegiatan dilaksanakan setelah pen- dampingan selesai, di mana Tim Abdimas meng- adakan Focus Group Discussion untuk 8 UMKM yang sudah mengikuti kegiatan pelatihan dan pen- dampingan. Hasil Focus Group Discussion menya-
takan bahwa kegiatan pelatihan dan pendam- pingan yang diberikan oleh Tim Abdimas Universi- tas Ma Chung sangat bermanfaat dan sangat me- nunjang kemampuan mereka untuk memasarkan produk UMKM. Saat ini, 8 UMKM tersebut sa- ngat gencar dalam melakukan pemasaran melalui media sosial karena hal ini memudahkan mereka untuk berinteraksi dengan pelanggan, bahkan hampir selalu ada pelanggan baru dalam setiap minggu. Testimoni dari UMKM juga menyatakan bahwa melalui pemasaran digital tersebut, mereka dapat menekan biaya promosi karena mereka tidak perlu memasang iklan. Ada 2–3 UMKM yang sudah mencoba untuk memasang iklan ber- bayar di media Instagram dan hal tersebut sangat
Tabel 1 Engagement Rate (ERR, ER, ERI) dari UMKM Craft Eniz pada Bulan Juni–Juli 2022
No. Post Engagement Rate TE R I F ERR ER ERI Ket. 1 Post 1 533  789  1091 908 68% 59% 49%  Ads 2 Post 2 41  352  499  908 12% 5%  8%  Post 3 Post 3 21  312  429  907  7%  2%  5%  Post 4 Post 4 34  310  422  909 11% 4%  8%  Post 5 Post 5 15  160  197  911  9%  2%  8%  Post 6 Post 6 27  223  307  915 12% 3%  9%  Post 7 Post 7 24  288  395  915  8%  3%  6%  Post 8 Post 8 12  203  242  922  6%  1%  5%  Post 9 Post 9 29  271  372  921 11% 3%  8%  Post 10 Post 10 30 4655 5631 922 1%  3%  1%  Ads 11 Post 11 26  252  324  925  10%  3%  8% Post 12 Post 12 43  397  502  926  11%  5%  9% Post 13 Post 13 20  290  385  930  7%  2%  5% Post 14 Post 14 20  324  379  929  6%  2%  5% Post 15 Post 15 5  151  182  932  3%  1%  3% Post 16 Post 16 23  253  324  933  9%  2%  7% Post 17 Post 17 27  294  388  936  9%  3%  7% Post 18 Post 18 14  218  258  939  6%  1%  5% Post 19 Post 19 18  200  265  941  9%  2%  7% Post 20 Post 20 22  434  508  941  5%  2%  4% Reel 21 Post 21 14  194  239  943  7%  1%  6% Post 22 Post 22 87 7885 8019 944 1%  9%  1%  Reel 23 Post 23 17  262  338  950  6%  2%  5% Post 24 Post 24 13  255  331  953  5%  1%  4% Post Rata-rata Engagement Rate ERR 10% ER 5% ERI 8%
Sumber: Tim Pelaksana
Melany, et al. / Pelatihan dan Pendampingan Pemasaran Digital untuk UMKM yang Dikelola oleh Perempuan di Kabupaten Malang / LeECOM, Vol. 4, No. 2, November 2022, 139–152
menguntungkan mereka. Sementara itu UMKM lainnya berlomba untuk membuat postingan setiap hari dan disampaikan juga melalui Whats- App Group pendampingan di mana hal ini akan menumbuhkan rasa kompetitif yang sehat serta memberikan semangat untuk terus kreatif.
Hal positif lainnya yang disampaikan oleh UMKM tersebut adalah mereka sangat berharap program pendampingan ini dapat dilaksanakan secara berkala dengan durasi yang lebih lama misalnya 6–12 bulan. Pengukuran keberhasilan pemasaran melalui omset penjualan juga dapat menjadi topik pendampingan berikutnya sehing- ga diharapkan hubungan yang sudah terjalin dapat berkelanjutan.

## Temuan Permasalahan Lanjutan
Dari evaluasi kegiatan dan pengamatan ter- hadap pendampingan yang dilakukan secara ber- kala, terdapat setidaknya dua permasalahan lan- jutan yang ditemukan. Pertama, UMKM peserta kegiatan seluruhnya merupakan perempuan yang bekerja pada sektor non-formal. Mereka pada akhirnya memiliki beban ganda ( double burden ), beban yang pertama adalah bagaimana menjalan- kan bisnis, di satu sisi cukup disibukkan dengan pekerjaan domestik (mengurus rumah tangga, me- rawat anak, dan sebagainya). Sebagian besar dari mereka memiliki suami yang bekerja pada sektor formal dan sering dianggap sebagai “pekerjaan utama”, sedangkan bisnis yang dijalankan saat ini (UMKM) adalah “bisnis sampingan”, yang kerap harus “mengalah” ketika ada kesibukan domestik. Hingga pada aspek pekerjaan, bisnis yang dilaku- kan oleh perempuan juga mengalami diskriminasi, terutama pada lingkungan/keluarga yang konser- vatif. Hal ini tentunya juga menjadi hambatan bagi UMKM yang dikelola oleh perempuan untuk menjadi lebih berkembang.
Permasalahan yang kedua adalah faktor sum- ber daya manusia. UMKM peserta pelatihan ini
pada dasarnya berangkat dari ibu rumah tangga yang ingin mendapatkan tambahan penghasilan, beberapa di antaranya bahkan telah mencapai pada tahapan yang lebih dari ekspektasi mereka. Bisnis yang mereka jalankan banyak berangkat dari motivasi diri sendiri, yang akhirnya mengarah kepada kerja-kerja yang bersifat mandiri dan lebih individual. Mereka fokus pada mutu produk se- hingga energi banyak dipergunakan untuk kegiatan produksi dan pengembangan produk. Hal ini me- nyebabkan kegiatan pemasaran menjadi terbeng- kalai, atau bahkan tidak terorganisasi dengan baik, termasuk pemasaran digital.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan terima kasih diberikan kepada 8 mitra UMKM yang sudah bersedia memberikan waktu, tenaga, dan pikiran serta berpartisipasi aktif dalam kegiatan pelatihan dan pendampingan yang sudah dilaksanakan selama tiga bulan. Ucap- an terima kasih juga untuk Universitas Ma Chung melalui program Ma Chung Abdimas Grant yang sudah memberikan dukungan pendanaan sehingga seluruh kegiatan dapat berjalan dengan lancar.

## KESIMPULAN
Hasil kegiatan pengabdian masyarakat da- lam pelatihan dan pendampingan bagi 8 perem- puan pemilik UMKM di Kabupaten Malang memberikan dampak positif dan perubahan signi- fikan. Diawali dengan analisis kebutuhan bagai- mana mereka harus mengutamakan produksi na- mun tetap harus melakukan pemasaran yang arti- nya perempuan dituntut untuk serba bisa. Selain keterbatasan waktu dan tenaga, kendala lain yang dihadapi dalam pemasaran adalah berbagai keter- batasan dalam literasi teknologi (gaptek), konsep pemasaran dan akses internet. Tim Abdimas Uni- versitas Ma Chung melalui program Ma Chung
Melany, et al. / Pelatihan dan Pendampingan Pemasaran Digital untuk UMKM yang Dikelola oleh Perempuan di Kabupaten Malang / LeECOM, Vol. 4, No. 2, November 2022, 139–152
Abdimas Grant memberikan pelatihan dan pendampingan selama tiga bulan dengan beberapa topik terkait pemasaran digital meliputi konsep pemasaran digital, branding, aplikasi Canva, fotografi, copywriting, destypage, pemasaran berbasis pelanggan dan mengelola Instagram.
Hasil yang didapatkan dari kegiatan terse- but adalah meningkatnya kemampuan perempuan dalam mengelola pemasaran digital, khususnya pemasaran di media sosial. Hal ini dibuktikan dengan bertambahnya performa pemasaran digi- tal yang diukur dari engagement rate akun me- dia sosial masing-masing UMKM. Dari kegiatan ini dapat disimpulkan bahwa peran perempuan yang selama ini dikenal terbatas dapat dibuktikan bahwa ternyata perempuan mampu mengelola UMKM dengan berperan ganda yaitu sebagai produsen dan pelaku pemasaran digital.

## DAFTAR RUJUKAN
Akhmad. K. A. & Purnomo, S. (2021). Pengaruh Penerapan Teknologi Informasi pada UM- KM di Kota Surakarta. Sebatik , 25(1), 234–
240.
Indiworo, S. E. (2016). Peran Perempuan dalam Meningkatkan Kinerja UMKM. Jurnal Equilibria Pendidikan , 1(1), 40–58.
Marthalina. (2018). Pemberdayaan Perempuan dalam Mendukung Usaha Mikro, Kecil dan Menengah(UMKM) di Indonesia. Jurnal Pembangunan Pemberdayaan Pemerintah- an , 3(1), 59–76.
Muna, G.A.S., Ardani, W., & Putri, I.A.S. (2022). Penguatan Pemberdayaan Ekonomi Perem- puan melalui Presedensi G20 pada Era Pandemi Covid 19 pada UMKM di Bali. Jur- nal Manajemen dan Sumber Daya (EISSN: 2964-7088). 1(1), 21–27.
Priambada, S. (2017). Potensi Media Sosial bagi Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di Ma-
lang Raya. Seminar Nasional Sistem Infor- masi Indonesia , 2(November), 239–244. Rahmawati, S., Darsono, & Etyowati, N. (2019).
Faktor-Faktor yang Memengaruhi Kinerja Pemasaran pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah Pangan Olahan di Kota Sura- karta. Jurnal Ekonomi Pertanian dan Agri- bisnis (JEPA), 3(2), 325–335.
Rokhmah, B. E. & Yahya, I. (2020). Tantangan, Kendala, dan Kesiapan Pemasaran Online UMKM di Desa Nglebak, Kecamatan Ta- wangmangu, Kabupaten Karanganyar. Fi- lantropi: Jurnal Manajemen Zakat dan Wa- kaf , 1(1), 20–31.
Rosita, Rahmi. (2020). Pengaruh Pandemi Covid- 19 terhadap UMKM di Indonesia. Jurnal Lentera Bisnis . 9 (2): 109–120.
Sanie, S. Y. R. & Prabawati, B. E. (2021). Peran Pengusaha Perempuan UMKM dan Pola Pengeluaran Rumah Tangga pada Situasi Bencana Covid-19. Jurnal Bisnis dan Mana- jemen . 8(1), 121–131.
Swastuti, E. (2013). Peran Serta Perempuan dalam Pengelolaan Usaha Dagang Kecil dan Me- nengah (UDKM) di Jawa Tengah. Media Ekonomi dan Manajemen , 27(1).
Taneo, S. Y. M., Noya, S., Etsa Astridya Setiyati, E. A., & Melany. (2019). Disruptive Inno- vation-based Model of Sustainable Compe- titiveness Development in Small and Me- dium Food Industries. Matriks: Jurnal Mana- jemen, Strategi Bisnis dan Kewirausahaan ,
13(2), 153–163.
Taneo, S. Y. M., Noya, S., Etsa Astridya Setiyati, E. A., & Melany. (2021). Constraints of Small and Medium Food Industry to Take Advantage of Domestic Market Opportu- nities during the Covid-19 Pandemic. KnE Social Sciences , pages 535–546. DOI 10. 18502/kss.v5i5.8840.