## PENGEMBANGAN ALUR KOMUNIKASI PERAN QS (QUANTITY SURVEYOR) PADA DEVELOPER SWASTA DINILAI DARI SEGI RISIKO (Studi kasus: PT. XYZ)
Safri 1 , Ariostar 2
1, 2 Program Studi Teknik Sipil, Institut Sains dan Teknologi Al-Kamal, Jakarta Email: safri@ista.ac.id 1)

## ABSTRAK
Komunikasi pada Quantity Surveyor (QS) adalah kunci utama di dunia konstruksi termasuk pada badan pemerintahan, pemilik bangunan, arsitek dan kontraktor. Adapun fenomena yang terjadi adalah masih banyak proyek yang terlambat dan over budget , padahal sudah menggunakan alur komunikasi dan  telah  ditetapkan  peran  Quantity  Surveyor.  Penelitian  ini  menganalisis  pengembangan  alur komunikasi  peran  QS  pada  developer  swasta  berbasis risk dalam  mengelola  /  mendokumentasikan resiko  dalam  pengelolaan  QS  untuk  meningkatkan  kinerja  waktu.  Penelitian  ini  adalah  penelitian kualitatif dengan metode analisa risiko berdasarkan validasi pakar (pendapat ahli). Hasil penelitian menyarankan  bahwa  QS  perlu  dilibatkan  dalam  proses  perekrutan  calon  peserta  tender;  proses perhitungan Surat Penawaran Harga dan pekerjaan tambah kurang; dalam setiap proses tender hingga serah terima pekerjaan juga harus memperhatikan penggunaan SOP ( Standard Operating Procedure ). Kata Kunci : komunikasi , alur komunikasi, manajemen risiko, Quantity Surveyor.

## ABSTRACT
Communication on the Quantity Surveyor (QS) is a primary key in the construction world, including in government agencies, building owners, architects and contractors. The phenomenon that occurs is that there are still many projects that are late and over budget, even though they have used communication channels and the role of the Quantity Surveyor has been assigned. This study analyzes the development of  the  communication  flow  of  the  role  of  QS  in  risk-based  private  developers  in  managing  and/or documenting  risks  in  QS  management  to  improve  time  performance.  This  research  is  a  qualitative research with a risk analysis method based on expert validation (expert opinion). The results suggest that QS should be involved in the process of recruiting  candidate tender participants; the process of calculating the quotation letter and addendum work; SOP (Standard Operating Procedure) must also be considered in any tender process until project handover.
Key words : communication, communication flow, risk management, Quantity Surveyor.
1. PENDAHULUAN

## Latar Belakang
Komunikasi pada Quantity Surveyor (QS) adalah kunci  utama  di  dunia  konstruksi  termasuk  pada badan  pemerintahan,  pemilik  bangunan,  arsitek dan  kontraktor. QS terlibat  dalam  perencanaan biaya,  manajemen  biaya,  pengadaan  proyek, administrasi kontrak, studi kelayakan dan pelolaan aset  keuangan  (Shafiei,  2015).  QS  membuat kontrak  dan  memberikan  saran  mengenai implikasi  biaya  dari  kebutuhan  klien  dan  pihak lainnya  serta  memantau  dan  memperbaharui perkiraan  awal  seiring  berjalannya  konstruksi (Abdullateef,  2015).  Seorang  QS  harus  memiliki basic  skill yang  dapat  melakukan  komunikasi dengan  baik  melalui  lisan,  tertulis  atau  dengan bantuan  alat visual,  mereka  harus  dapat mengomunikasikan  fakta  atau  gagasan  kedalam informasi yang jelas  (The  Australian  Institute  of Quantity  Surveyor,  ABN  97  008  485 809,  p.  7). Industri  konstruksi  sepenuhnya  bergantung  pada komunikasi yang efektif antara individu, tim dan
organisasi,  hal  ini  untuk  mengurangi  terjadinya masalah pada industri kontruksi (Andrew, 2006). Kunci  keberhasilan  sebuah  proyek  adalah memiliki  personil  (termasuk  didalamnya  QS) yang  mampu  berkomunikasi  dengan  baik  agar dapat  menghasilkan  proyek  yang  sukses  serta schedule  dapat  tercapai  dan  tidak  over  budget (Benita, 2016).
Fenomena  yang  terjadi  adalah  masih  banyak proyek  yang  terlambat  dan  over  budget  padahal sudah  menggunakan  alur  komunikasi  dan  telah ditetapkan  peran  QS.  Miskomunikasi  ( miss communication ) (terjadinya kesalahan dalam salah satu proses komunikasi) akan menyebabkan tidak tercapainya tujuan atau misi yang hendak dicapai. Berdasarkan  penelitian  Abderisak  Adam  et  al (2017) ditemukan bahwa kelayakan QS merupakan salah  satu  penyebab  terjadinya over  budget dan terjadinya over  time ,  hal  ini  disebabkan  karena  3 hal  yaitu  terdapatnya Change  Order (Perubahan) saat  proses  produksi,  pengalaman  yang  tidak memadai  pada  personil  QS  dan  kurangnya komunikasi  antara  pihak  QS  dan  personil
stakeholder  lainnya.  Menurut  Mahamid  (2011), matriks risiko faktor manajemen dari keterlambatan  suatu  proyek  disebabkan  oleh; komunikasi yang kurang di tiap peran tim proyek, kurangnya  sumber  daya,  dan  terlambatnya  suatu keputusan.
Pada Develeper PT. XYZ selain QS Konsultan dan QS  Proyek juga  terdapat QS  Support atau QS Owner atau QS Holding . QS ini berfungsi sebagai perantara  antara  QS  Proyek  dan  Direksi perusahaan. Berkas evaluasi dan perijinan diterima oleh  tim QS  Holding yang  kemudian  ditinjau
selanjutnya  disampaikan  kepada  Direksi  untuk ditindaklanjuti.  Dalam  menjalankan  tugasnya QS Owner diberi batasan waktu yaitu: Tinjauan Daftar Calon  peserta  Tender  3  hari,  Tinjauan  Surat Penawaran  Harga  7  hari,  Tinjauan  pekerjaan tambah kurang 14 hari dan Tinjauan Final Account 14  hari.  Semua  ini  sudah  tergambar  dalam  alur komunikasi  di  Developer  XYZ.  Namun,  pada kenyataannya  tinjauan  dari QS  Owner melebihi batasan  waktu  yang  telah  disepakati,  sehingga proses  konstruksi  di  Developer  XYZ  menjadi terhambat. Keterlambatan kinerja QS Owner dapat dilihat pada tabel 1.
Tabel 1 Dampak Keterlambatan Kinerja Quantity Surveyor (QS) No Proses Tinjauan Waktu Target  Waktu Realisasi Rata-rata Dampak 1 Tinjauan Daftar Calon Peserta Tender 3 hari 14 hari Proses tender terlambat 2 Tinjauan Surat Penawaran Harga 7 hari 28 hari Proses kontrak terlambat 3 Tinjauan VO (Pek. Tambah Kurang) 14 hari 28 hari Proses konstruksi terlambat 4 Tinjauan Final Account 14 hari 21 hari Proses serah terima terlambat Sumber: ….
Keterlambatan  pada  tabel  1  mengakibatkan dampak  pada  proses  tender,  proses  kontrak, proses  konstruksi  hingga  proses  serah  terima. Artinya,  kinerja  QS  Owner  sangat  berpengaruh terhadap  proses  pembangunan  sebuah  proyek. Masalah  yang  dihadapi  dunia  konstruksi  bukan kurangnya  informasi,  tapi  kekurangannya  dari sistem  standar,  strategi  dan  format  untuk  aliran antara  banyak  tim.  Informasi  seringkali  tidak dapat diakses pada waktu yang tepat atau dalam bentuk  yang  tepat  kepada  pihak-pihak  tersebut bahwa  pembangunan  proyek  dapat  mencapai target  waktu,  biaya,  dan  kualitasnya  (Gidado, 2000.  P.  782).  Masalah  lain  yang  ada  adalah resiko  dalam  pengelolaan  QS  sampai  saat  ini belum  terdokumentasi  /  dikelola  dalam  alur komunikasi yang baik. Sehingga perlu pengembangan  alur  komunikasi  agar  proyek tidak  lagi  mengalami  keterlambatan  atau  over budget  (Khairil,  et  al,  2015.  P.  8).  Terdapat  3 (tiga)  komponen  yang  menjadi  faktor  utama dalam  keterlambatan  sebuah  proyek,  salah satunya  adalah  faktor  komunikasi  antara stakeholder dalam sebuah organisasi (Olowasuji and Abiodun, 2016. P. 45). Menurut Adam et al (2017)  Penting  untuk  melaporkan  kejadian- kejadian  yang  penyebab  kelebihan  biaya  dan penundaan  waktu  agar  tidak  terjadi miss communication antara para stakeholder.

## Tinjauan Teoritis
Definisi  Alur  Komunikasi .  Menurut  Ruben (1988),  komunikasi  yang  komprehensif  yaitu
komunikasi manusia adalah suatu proses melalui mana  individu  dalam  hubungannya,  dalam kelompok, dalam organisasi dan dalam masyarakat  menciptakan,  mengirimkan,  dan menggunakan  informasi  untuk  mengkoordinasi lingkungannya  dan  orang  lain.  Seiler  (1988), komunikasi  yang  universal  yaitu  komunikasi adalah  proses  dengan  mana  simbol  verbal  dan nonverbal  dikirimkan,  diterima,  dan  diberi  arti. Alur  Komunikasi  merupakan  suatu  struktur saluran  dimana  informasi  melewatinya  dari individu  satu  ke  individu  lainnya.  Jaringan tersebut  mengandung  alur  informasi,  dan  ia mencerminkan  interaksi  formal  antar  anggota organisasi (Cunningham, 2014).
Definisi  dan  Peran  Quantity  Surveyor  (QS) pada  Developer  XYZ. Salah  satu  pengawasan yang  dilakukan  oleh  Pengembang  proyek konstruksi  yaitu  pengawasan  terhadap  biaya yang  timbul  mulai  dari  tahap  perencanaan maupun pada tahap pelaksanaan dilapangan, oleh karena  itu  sejak  tahun  80-an  jasa  QS  selaku profesi  yang  mempunyai  keahlian  dalam perhitungan volume, pengawasan biaya, penilaian  pekerjaan  konstruksi  dan  administrasi kontrak, mulai banyak di gunakan pada proyek- proyek konstruksi di Indonesia (Ochieng, 2015). Pada  Developer  XYZ  dan  developer  umum lainnya,  terdapat  2  (dua)  tahap  pengelolaan konstruksi,  yaitu  tahap Pre-contract dan tahap Post-contract. Pada  tahap Pre-contract seorang QS melakukan Estimasi Biaya dan membuat Bill of  Quantity (BQ),  Estimasi  Biaya  merupakan
perhitungan  volume  dan  biaya  berdasarkan gambar-gambar  yang  berkembang  dari  konsep dan sistematik, sedangkan Bill of Quantity (BQ) merupakan  rincian  atau  penjabaran  perhitungan volume dan biaya yang lebih detail berdasarkan gambar-  gambar  dan  spesifikasi  teknis  dari konsultan  perencana  yang  nantinya  sebagai acuan  pekerjaan konstruksi di lapangan. Sedangkan pada tahap Post-contract , seorang QS lebih mengarah pada pengawasan biaya terhadap pelaksanaan  konstruksi  di  lapangan  yang dilakukan oleh Kontraktor, seperti halnya Proses Pembayaran Down  Payment ,  Proses Variation Order (VO), Proses Final Account.
Alur  Komunikasi  pada  Quantity  Surveyor pada  PT.  XYZ  (Developer). Alur  komunikasi dibutuhkan untuk mensosialisasikan kebijakan - kebijakan  pengembangan  proyek,  hasil  -  hasil kerja  proyek,  dan  melakukan  kooordinasi  dan komunikasi dengan seluruh pemangku kepentingan.  Alur  Komunikasi  menjelaskan proses-proses  yang  dibutuhkan  untuk  dapat dipastikan agar informasi proyek dapat dikumpulkan,  disusun,  disebar,  dan  disimpan. Terdiri  dari  perencanaan  komunikasi,  distribusi informasi,  pelaporan  kinerja,  dan  penyelesaian administratif (Amuda and Fikri, 2015). Tugas dan peran QS pada PT. XYZ yang berhungan dengan Tim  Proyek  dan  Pengelola (Direksi)  pada  SOP Tender QS di PT. XYZ (2018) dapat dilihat pada gambar 1.
Pada Gambar 1 terlihat bahwa QS pada PT. XYZ terlibat  dari  tahap  perencanaan  hingga  tahap pelaksanaan penyerahan pekerjaan.
Manajemen  Risiko. Menurut  Darmawi  (2014), manajemen  risiko  adalah  proses  pengukuran  atau penilaian  risiko  serta  pengembangan  strategi pengelolaannya. Strateginya mulai dari melakukan identifikasi  risiko,  mengukur  dan  menentukan besarnya risiko, kemudian mencari jalan bagaimana  menangani  risiko  tersebut.  Berbagai definisi  dapat  diberikan  mengenai  risiko,  namun secara  sederhana  artinya  senantiasa  berkaitan dengan kemungkinan akan terjadinya akibat buruk atau  akibat  yang  merugikan.  Tidak  ada  metode apapun yang bisa menjamin seratus persen bahwa akibat  buruk  itu  setiap  kali  dapat  dihindarkan, kecuali  jika  kegiatan  yang  mengandung  risiko tidak  dilakukan.  Oleh  karena  itu,  manajemen resiko  memiliki  peranan  penting  dalam  hal tersebut. fungsi manajemen risiko untuk meningkatkan  kemungkinan  dan  dampak  positif dari suatu kejadian, dan menurunkan kemungkinan dan dampak negatifnya, dimana manajemen risiko terdiri  dari  tahapan plan  risk  management,  risk identification,  perform  qualitative  rik  analysis, perform  quantitative  risk  analysis,  plan  risk respone and control risk.

## 2. METODE PENELITIAN
Pemilihan strategi penelitian yang akan digunakan mengacu kepada strategi penelitian yang dikembangkan  oleh  Yin  (1994).  Untuk  mencapai tujuan  dari  penelitian  ini,  maka  dipilih  jenis strategi  penelitian  yang  akan  dilakukan,  yaitu survey dan analisa arsip. Diagram alir dari tahapan penelitian ini dapat dilihat pada gambar 1.
Pada  penelitian  ini  dilakukan  dengan  4  tahapan pengumpulan  data,  yaitu  validasi  pakar  tahap  1, pilot survey , survey responden, dan validasi pakar tahap akhir.
Validasi pakar 1 dilakukan kepada 5 orang pakar untuk  Selanjutnya  kuisioner  disebar  ke  30 responden.  Kemudian  dilakukan  analisa  resiko dengan  cara  perangkingan  resiko  berdasarkan perkalian  rata-rata  frekuensi  kemungkinan  resiko terjadi  dan  dampak  dari  resiko  tersebut.  Pada penelitian ini direncanakan suatu alur penelitian agar dapat berjalan secara efektif. Alur dalam penelitian ini terdapat dalam gambar 2.
Gambar  2  menjelaskan  terdapat  4  Research Question  (RQ)  dalam  penelitian  ini.  Untuk menjawab RQ1 peneliti akan melakukan identifikasi  masalah,  merumuskan  pertanyaan, mencari studi literatur, pengumpulan data tahap 1 melalui validasi pakar untuk menentukan variabel X, dan perbaikan hasil data melalui analisa tahap 1. Untuk  menjawab  RQ2  proses  yang  dilakukan adalah kuesinor ke tahap 1 melalui validasi risiko
dan analisa tahap 1, untuk menjawab RQ3 proses yang  dilakukan  adalah pilot  survey terhadap  5 orang  calon  responden,  analisa  data  tahap  2, kuesioner  kepada  30  responden  dan  analisa  data
dari hasil kuesioner, untuk menjawab RQ4 proses yang  dilakukan  adalah  validasi  respon  preventif dan korektif.
Gambar 2 Tahapan Penelitian

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari  60  faktor-faktor  risiko  yang  disampaikan kepada  para pakar  melalui  kuesioner,  terdapat 50 faktor  risiko  yang  disetujui  mempunyai  pengaruh
terhadap kinerja waktu pada alur komunikasi peran QS  dari  Developer  Swasta  dan  10  faktor  risiko yang  tidak  disetujui  (pengurangan  faktor  risiko). Tabel  2  berikut  adalah  hasil  dari  variabel  risiko setelah dilakukan validasi pakar awal.
Tabel 2 Faktor Resiko No. Sub Kategori Faktor Risiko Tahap Perencanaan Design X1 Tinjauan Calon Peserta Tender Daftar Calon Peserta Tender masuk daftar Blacklist X2 Daftar Calon Peserta Tender tidak memilik pengalaman dalam sub pekerjaan yang diberikan X3 Daftar Calon Peserta Tender tidak melengkapi CV X4 Data Daftar Calon Peserta Tender tidak update X5 Daftar Calon Peserta Tender tidak mengikuti petunjuk Aandwidjing X6 Daftar Calon Peserta Tender tidak melampirkan jaminan pelaksanaan, Cara Pembayaran, Waktu Pelaksanaan X7 Daftar Calon Peserta Tender tidak bisa dihubungi X8 Daftar Calon Peserta Tender tidak bersedia melanjutkan proses tender X9 Daftar Calon Peserta Tender kurang dari 4 Peserta Tender X10 Kesalahan Format dalam Daftar Calon Peserta Tender X11  Tinjauan Estimasi Target Biaya, Budget Estimasi Referensi harga proyek sebelumnya yang tidak bisa digunakan kembali X12 Kesalahan Perhitungan Volume ( Quantity ) X13 SPH tidak melampirkan jaminan pelaksanaan, Cara Pembayaran, Waktu Pelaksanaan X14 Tim Proyek tidak melakukan estimasi harga X15 Perhitungan Estimasi Harga tidak melewati Konsultan perencanaan X16 Gambar Kontrak dan data lainnya tidak lengkap Tahap Tender X17  Tinjauan Dokumen Tender, SPK, SPPB SPK dan BQ tidak sinkron X18
Spesifikasi dalam SPK tidak sesuai dengan Gambar Kontrak
No. Sub Kategori Faktor Risiko X19 Tim Proyek tidak melampirkan Surat Jalan sebagai lampiran Surat Perintah Pembelian Barang X20 Kontrak Lump Sum tapi dibuat remeasurement X21 SPK tidak menjelaskan cara pembayaran X22 SPK tidak memperhitungkan pajak (PPN dan PPh) X23 SPK tidak melampirkan jangka waktu pelaksanaan Tahap Kontrak X24  Tinjauan Dokumen Kontrak (BQ) BQ yang dilampirkan tidak sesuai dengan SPK X25 BQ tidak sesuai dengan gambar kontrak X26 BQ tidak melampirkan Analisa Harga Satuan X27 Terdapat item pekerjaan yang tidak dihitung dalam BQ X28 Pembulatan aritmatik dalam BQ X29 BQ tidak dicap dan tidantangani pihak yang terkait X30 BQ tidak memperhitungkan PPN X31 BQ tidak memperhitungkan keuntungan kontraktor X32  Tinjauan VO Tim Proyek tidak melampirkan gambar For Kontrak dan gambar for Construction X33 Tim Proyek tidak melampirkan Analisa Harga Satuan Kontrak dan for Construction X34 Tim Proyek tidak melampirkan taking off perhitungan X35 pekerjaan VO tidak terpetakan dalam gambar f or Construction X36 Spesifikasi antara gambar kontrak dan gambar for construction tidak sinkron X37 Kesalahan dalam perhitungan Quantity X38 Tim Proyek tidak melampirkan Surat Perpanjangan Waktu Pelaksanaan X39 Alasan Perpanjangan Waktu Pelaksanaan tidak sesuai dengan SPK X40 Tim Proyek tidak memperhitungkan pekerjaan kurang Tahap Pelaksanaan dan Penyerahan Pekerjaan X41  Tinjauan Final Account Lump sum tapi dibuat remeasure dan sebaliknya X42 Tidak terdapat cap dan tanda tangan pihak yang berkepentingan dalam Final Account X43 Final Account dibuat lebih dari 3 bulan setelah BAST-1 X44 Tim Proyek tidak memperhitungkan denda pekerjaan X45 Kesalahan dalam tata cara penulisan Final Account X46 Tim proyek tidak melampirkan progress bulanan X47 PC-sum dan Prov-sum tidak dihitung X48 Kesalahan dalam aritmatik Final Account X49 Final Account tidak dibuat 2 rangkap X50 SPH, VO tidak melewati Tim Holding Sumber: Form Quisioner
Terdapat  50  variabel  tersebut  yang  akan diikutsertakan  dalam  kuisioner  selanjutnya. Pada pilot  survey, terdapat  8  variabel  yang
mengalami  koreksi.  Hasil pilot  survey dapat dilihat pada tabel 4.
Tabel 3 Perbaikan Kalimat pada Variabel dari Pilot Survey No Variabel Awal Variabel Koreksi X5 Daftar  Calon  Peserta  Tender  tidak  mengikuti petunjuk Aandwidjing Daftar Calon Peserta Tender tidak mengikuti tahap - tahap tender  (tidak  tepat  waktu  dalam  penyerahan  SPH)  sesuai petunjuk Aandwidjing X7 Daftar Calon Peserta Tender tidak bisa dihubungi  Contact person DCPT dalam CV tidak bisa dihubungi
X9 Daftar  Calon  Peserta  Tender  kurang  dari  4 Peserta Tender Daftar Calon Peserta Tender kurang dari 4 Peserta Tender sesuai SOP tender X20 Kontrak Lump Sum tapi dibuat remeasurement Kontrak  Lump  Sum  tapi  dibuat remeasurement ( fix  unit price ) X28 Pembulatan aritmatik dalam BQ Pembulatan  aritmatik  dalam  BQ  sehingga  menyebabkan total jumlah menjadi salah X41 Lump sum tapi dibuat remeasure dan sebaliknya  Kontrak Lump  Sum tapi  dibuat remeasurement ( fix  unit price )
X47 PC-sum dan Prov-sum tidak dihitung Price Cost Sum dan Provisional Quantity tidak dihitung X50 SPH, VO tidak melewati Tim Holding
SPH,  VO  tidak  melewati Tim  Holding sehingga  FA  tidak harus melewati tim Holding
Sumber: Form Quisioner
Selanjutnya  kuesioner  disebar  ke  30  responden. Analisa  data  yang  dilakukan  perangkingan  risiko berdasarkan perkalian rata-rata frekuensi kemungkinan  resiko  terjadi  dan  rata-rata  dampak
dari  resiko.  Hasil  Tabulasi  data  yang  telah dilakukan  terhadap  jawaban  dari  30  kuesioner yang  berhasil  dikumpulkan  oleh  penulis  dapat dilihat pada tabel 4.
Tabel 4 Ranking Resiko No Sub Kategori Faktor Risiko  Frekuensi Risiko  Dampak Terhadap Waktu Rangking Resiko Keterangan Tahap Perencanaan Design X1 Tinjauan Calon Peserta Tender Daftar Calon Peserta Tender masuk daftar Blacklist 1.50 3.80 5.70 Moderat X2 Daftar Calon Peserta Tender tidak memiliki pengalaman dalam sub pekerjaan yang diberikan 3.50 4.50 15.75 Ekstrim X3 Daftar Calon Peserta Tender tidak melengkapi CV 3.00 3.10 9.30 Moderat X4 Data Daftar Calon Peserta Tender tidak update 2.50 1.50 3.75 Rendah X5 Daftar Calon Peserta Tender tidak mengikuti tahap-tahap tender (tidak tepat waktu  dalam penyerahan SPH) sesuai petunjuk Aandwidjing 1.80 4.10 7.38 Moderat X6 Daftar Calon Peserta Tender tidak melampirkan jaminan pelaksanaan, Cara pembayaran, Waktu Pelaksanaan 3.10 3.50 10.85 Tinggi X7 Contact person DCPT dalam CV tidak bisa dihubungi 4.00 1.50 6.00 Moderat X8 Daftar Calon Peserta Tender tidak bersedia melanjutkan proses tender 3.10 4.00 12.40 Tinggi X9 Daftar Calon Peserta Tender kurang dari 4 Peserta Tender sesuai SOP tender 4.50 4.00 18.00 Ekstrim X10 Kesalahan Format dalam Daftar Calon Peserta Tender 4.50 2.30 10.35 Tinggi X11  Tinjauan Estimasi Target Biaya, Budget Estimasi Referensi harga proyek sebelumnya yang tidak bisa digunakan kembali 4.10 2.90 11.89 Tinggi X12 Kesalahan Perhitungan Volume ( Quantity ) 4.90 4.50 22.05 Ekstrim X13 SPH tidak melampirkan jaminan pelaksanaan, Cara Pembayaran, Waktu Pelaksanaan 3.50 4.00 14.00 Tinggi X14 Tim Proyek tidak melakukan estimasi harga 3.80 3.50 13.30 Tinggi X15 Perhitungan Estimasi Harga tidak melewati Konsultan perencanaan 1.30 1.50 1.95 Sangat Rendah X16 Gambar Kontrak dan data lainnya tidak lengkap 4.50 3.30 14.85 Tinggi Tahap Tender X17  Tinjauan Dokumen Tender, SPK, SPPB SPK dan BQ tidak sinkron 2.10 4.00 8.40 Moderat X18 Spesifikasi dalam SPK tidak sesuai dengan Gambar Kontrak 2.50 4.00 10.00 Tinggi
No Sub Kategori Faktor Risiko  Frekuensi Risiko  Dampak Terhadap Waktu Rangking Resiko Keterangan X19 Tim Proyek tidak melampirkan Surat Jalan sebagai lampiran Surat Perintah Pembelian Barang 1.50 1.50 2.25 Sangat Rendah X20 Kontrak Lump Sum tapi dibuat remeasurement ( fix unit price ) 3.50 4.00 14.00 Tinggi X21 SPK tidak menjelaskan cara pembayaran 1.20 1.60 1.92 Sangat Rendah X22 SPK tidak memperhitungkan pajak (PPN dan PPh) 3.10 2.50 7.75 Moderat X23 SPK tidak melampirkan jangka waktu pelaksanaan 3.50 3.10 10.85 Tinggi Tahap Kontrak X24  Tinjauan Dokumen Kontrak ( BQ ) BQ yang dilampirkan tidak sesuai dengan SPK 1.40 4.00 5.60 Moderat X25 BQ tidak sesuai dengan gambar kontrak 1.30 4.00 5.20 Moderat X26 BQ tidak melampirkan Analisa Harga Satuan 4.50 2.00 9.00 Moderat X27 Terdapat item pekerjaan yang tidak dihitung dalam BQ 4.50 3.00 13.50 Tinggi X28 Pembulatan aritmatik dalam BQ sehingga menyebabkan total jumlah menjadi salah 3.90 2.10 8.19 Moderat X29 BQ tidak dicap dan ditantangani pihak yang terkait 1.50 2.10 3.15 Rendah X30 BQ tidak memperhitungkan PPN 2.50 1.60 4.00 Rendah X31 BQ tidak memperhitungkan keuntungan kontraktor 1.10 1.40 1.54 Sangat Rendah X32  Tinjauan VO Tim Proyek tidak melampirkan gambar For contract dan gambar For Construction 4.80 3.70 17.76 Ekstrim X33 Tim Proyek tidak melampirkan Analisa Harga Satuan Kontrak dan For Construction 4.50 2.10 9.45 Moderat X34 Tim Proyek tidak melampirkan taking off perhitungan 4.00 2.60 10.40 Tinggi X35 pekerjaan VO tidak termaping dalam gambar for Construction 4.70 3.00 14.10 Tinggi X36 Spesifikasi antara gambar kontrak dan gambar for construction tidak sinkron 3.50 3.10 10.85 Tinggi X37 Kesalahan dalam perhitungan Quantity 4.90 4.50 22.05 Ekstrim X38 Tim Proyek tidak melampirkan Surat Perpanjangan Waktu Pelaksanaan 3.00 4.70 14.10 Tinggi X39 Alasan Perpanjangan Waktu Pelaksanaan tidak sesuai dengan SPK 3.90 4.80 18.72 Ekstrim
No Sub Kategori Faktor Risiko  Frekuensi Risiko  Dampak Terhadap Waktu Rangking Resiko Keterangan X40 Tim Proyek tidak memperhitungkan pekerjaan kurang 4.00 3.60 14.40 Tinggi Tahap Pelaksanaan dan Penyerahan Pekerjaan X41  Tinjauan Final Account Kontrak Lump Sum tapi dibuat remeasurement ( fix unit price ) 3.30 4.00 13.20 Tinggi X42 Tidak terdapat cap dan tanda tangan pihak yang berkepentingan dalam Final Account 1.50 2.10 3.15 Rendah X43 Final Account dibuat lebih dari 3 bulan setelah BAST-1 4.50 2.00 9.00 Moderat X44 Tim Proyek tidak memperhitungkan denda pekerjaan 4.00 4.00 16.00 Ekstrim X45 Kesalahan dalam tata cara penulisan Final Account 4.00 3.50 14.00 Tinggi X46 Tim proyek tidak melampirkan progress bulanan 2.10 3.50 7.35 Moderat X47 Price Cost Sum dan Provisional Quantity tidak dihitung 1.20 1.70 2.04 Sangat Rendah X48 Kesalahan dalam aritmatik Final Account 2.50 2.00 5.00 Moderat X49 Final Account tidak dibuat 2 rangkap 1.20 1.50 1.80 Sangat Rendah X50 SPH, VO tidak melewati Tim Holding sehingga FA tidak harus melewati tim Holding 1.60 1.90 3.04 Rendah

## Sumber: Hasil Analisis
Berdasarkan  hasil  analisa,  maka  ditemukan sebanyak  6  variabel  yang  memiliki  kategori Risiko Ekstrim dan 17 variabel yang memiliki Resiko  Tinggi.  Dalam  penelitian  ini  hanya
variabel  ekstrim  yang  akan  diteliti  untuk dicari  faktor  penyebab  dan  dampak  serta Respon precentif dan korektif nya. 6 variabel risiko tertinggi tersebut terdapat pada tabel 5
Tabel 5 Nilai Risiko dan Kategori Peringkat Risiko Peringkat FxD Variabel Risiko 6 22.05 X12 Kesalahan Perhitungan Volume ( Quantity ) 5 18.72 X39 Alasan Perpanjangan Waktu Pelaksanaan tidak sesuai dengan SPK 4 18 X9 Daftar Calon Peserta Tender kurang dari 4 Peserta Tender sesuai SOP tender 3 17.76 X32 Tim Proyek tidak melampirkan gambar For Kontrak dan gambar For Construction 2 16 X44 Tim Proyek tidak memperhitungkan denda pekerjaan 1 15.75 X2 Daftar Calon Peserta Tender tidak memilik pengalaman dalam sub pekerjaan yang diberikan Sumber: Hasil Analisis
Tabel  5  menyimpulkan  nilai  risiko  dan  kategori peringkat  resiko  berdasarkan  nilai  Frekuensi  x Dampak.  Tahap  selanjutnya  adalah  tahap  4  atau tahap validasi pakar tahap akhir. Hasil dari tahap 4 adalah  semua  pakar  setuju  bahwa  semua  faktor resiko  ekstrim  merupakan  faktor  dominan  yang mempengaruhi kinerja waktu proyek.
Dari  masing-masing  unit  komponen  tugas  QS diuraikan berdasarkan tinjauan pekerjaan. Berdasarkan respon preventif yang di rekomendasikan  pakar  pada  bab  sebelumnya, terlihat bahwa dibutuhkan penggunaan SOP tender dalam  pengembangan  alur  komunikasi  peran  QS dari Developer Swasta. Oleh karena itu, disusunlah pengembangan  alur  komunikasi  berdasarkan
literatur yang ada. Pengembangan alur komunikasi yang  disajikan  dibatasi  pada  elemen  risiko termasuk kedalam 6 risiko tertinggi pada penelitian ini.  Pengembangan  alur  komunikasi  tersebut
divalidasi  kembali  oleh  pakar.  Respon  preventif dan  korektif  untuk  mengantisipasi  risiko-risiko dominan  pada  alur  komunikasi  peran  QS  dari Developer Swasta terdapat pada tabel 6 yaitu:
Tabel 6 Tindakan Preventif dan tindakan Korektif No Risiko Tindakan Preventive Tindakan Korektif 1 Kesalahan Perhitungan Volume ( Quantity ) Berkas dikembalikan ke Tim Proyek dengan catatan QS dari sisi Owner memberi IOM ( Internal Memo ) kepada Tim Proyek yang berupa tinjauan berkas; berkas di- hold sampai
perhitungan yang benar diberikan oleh
Tim Proyek, tindakan korektifnya adalah Tim Proyek agar lebih teliti; perhitungan tidak bisa dipakai dan QS
dari sisi Owner akan memberikan perhitungan versi QS dari sisi Owner ; QS Owner memberi memanggil tim proyek ke holding untuk dilakukan persamaan persepsi perhitungan Tim Proyek agar melakukan perhitungan ulang; Tim Proyek agar lebih teliti; QS dari sisi Owner dilibatkan dalam perhitungan bersama, berkas dikirim kembali dengan perhitungan yang sudah benar 2 Alasan perpanjangan waktu Pelaksanaan tidak sesuai dengan SPK adalah berkas tidak usah dikembalikan tapi tim proyek harus segera mengirim kelengkapan data berupa surat permohonan perpanjangan waktu pelaksanaan; berkas dikembalikan sampai Tim Proyek melengkapi semua kelengkapan data; segera menghubungi
Tim Proyek untuk menjelskan alasan keterlambatan; berkas dikembalikan untuk Tim Proyek asegera menghitung denda keterlambatan pekerjaan
tim proyek agar lebih cepat dalam melampirkan surat tersebut; Tim Proyek agar segera menjelaskan alasan perpanjangan waktu pelaksanaan; Tim Proyek menjelaskan via telepon/ email sebagai respon tercepat; Tim Proyek segera mempercepat proses perhitungan denda keterlambatan 3 Daftar Calon Peserta Tender kurang dari 4 Peserta Tender sesuai SOP tender
diperbolehkan dibawah 4 peserta tender dengan catatan Tim Proyek melampirkan ijin penyimpangan tender; pengembalian berkas untuk diperbaiki menjadi 4 peserta tender sesuai SOP; berkas tidak bisa digunakan karena proses tender tidak sah Tim Proyek segera melampirkan ijin penyimpangan tersebut; Tim Proyek melakukan proses tender kembali; QS holding dilibatkan dalam memilih calon peserta tender 4 Tim Proyek tidak melampirkan gambar For Kontrak dan gambar For Construction berkas dihold sampai kelengkapan gambar diterima; berkas di hold dan Tim Proyek harus mengirim gambar yang sudah dicap dan ditandangani; berkas di hold tapi tetap bisa dihitung bila softcopy sudah ada, tindakan korektif gambar hardcopy tetap harus segera dikirimkan; Tim Proyek agar mempercepat proses kelengkapan data; permintaan gambar agar segera dikirim; Tim Proyek diundang ke holding dengan membawa kelengkapan berkas, dan dilakukan perhitungan bersama dan penjelasan secara langsung agar proses ini dapat lebih cepat selesai. 5 Tim  Proyek  tidak memperhitungkan denda pekerjaan berkas dikembalikan dan tidak bisa dilanjutkan sampai denda keterlambatan diperhitungkan Tim Proyek agar memperhatikan aturan dalam SOP dan SPK; Tim Proyek lebih teliti dalam perhitungan; denda bisa tidak dihitung asalkan Tim
Proyek dapat menjelaskan alasan keterlambatan yang mendapat ijin dari pihak yang berkepentingan; Tim
Proyek datang ke tim holding dan melakukan perhitungan bersama denda keterlambatan tersebut.

## Sumber: Hasil analisis
Pengembangan  alur  komuikasi  peran  QS  pada
Developer  PT.  XYZ  untuk  meningkatkan
kinerja  waktu  terdapat  pada  gambar  3.  Alur komunikasi  yang  sudah  ada  dikembangkan
dengan  usulan  penulis  berdasarkan  validasi akhir.
Gambar 3 Pengembangan Alur Komunikasi QS pada Developer Swasta ( sumber: hasil analisis )
Gambar 3 menggambarkan pengembangan alur komunikasi  berdasarkan  validasi  pakar  tahap akhir.  Terdapat  5  item  tugas  baru  yang  (diberi warna  kuning  dalam  kotak  putus-putus)  untuk mengurangi  resiko  yang  bisa  menghambat proses konstruksi.

## 4. KESIMPULAN
1. Tugas QS pada  Developer  PT.  XYZ  yang terdapat pada alur komunikasi adalah menjadi perantara  antara  Tim  Proyek  dan  pengelola (direksi). Quantity Surveyor ( QS ) terlibat dari tahap perencanaan dan design, tahap tender, tahap kontrak, sampai tahap pelaksanaan dan penyerahan  pekerjaan.  Peran QS pada Developer  PT.  XYZ  pada  alur  komunikasi tersebut  adalah  meninjau  Daftar  Calon Peserta  Tender,  meninjau  estimasi  target (waktu  dan  biaya),  meninjau  dokumen tender,  dokumen  kontrak  dan  pekerjaan tambah  kurang  (VO),  dan  meninjau Final Account . 2. Terdapat  50  Variabel  resiko  yang  telah disetujui para pakar yang menjadi resiko dari alur  komunikasi  dari  peran QS terhadap kinerja waktu proyek. Dan berdasarkan hasil penelitian  terdapat  6  (enam)  variabel  resiko yang  berdampak  ekstrim  yaitu:  resiko kesalahan perhitungan volume; resiko alasan waktu perpanjangan waktu tidak sesuai Surat Perintah  Kerja  (SPK),  resiko  Daftar  Calon Peserta Tender (DCPT) kurang dari 4 peserta tender,
Resiko
Tim
Proyek tidak
melampirkan  kelengkapan  data  berupa gambar for construction dan gambar kontrak, resiko  Tim  Proyek  tidak  memperhitungkan denda keterlambatan dan resiko calon peserta tender  tidak  menguasai  paket  kerjaan  yang ditenderkan.
3. Terdapat  respon  preventif  yaitu  berkas permohonan  tinjauan  dikembalikan  untuk diperbaiki  atau  di- hold sambil  menunggu perbaikan  sesuai  permintaan  QS  Developer Swasta yang berdasarkan SOP tender, respon korektif yaitu Tim Proyek segera memperbaiki  dan  melengkapi  berdasarkan tinjauan QS Developer  Swasta  dan  untu mempercepat  proses  tersebut  Tim  Proyek diminta  untuk  melakukan  proses  tender hingga  perhitungan  volume  dan  denda keterlambatan bersama-sama dengan QS dari Developer Swasta di kantor holding.
4. Terdapat  perbaikan  pada  alur  komunikasi yaitu Tim QS dari Developer XYZ dilibatkan dalam  penentuan  calon  peserta  tender, perhitungan  volume  dan  perhitungan  denda keterlambatan;  Tim  Proyek  diharapkan  agar lebih  teliti  dan  menjadikan SOP sebagai pedoman  untuk  membuat  permohonan tinjauan.

## DAFTAR PUSTAKA
Adam,  A.,  Josephson,  &  Lindahl,  G.
(2017).  Aggregation  of  factors  causing cost  overruns  and  time  delays  in  large public  construction  projects  Trends  and implications. Engineering, Construction and  Architectural  Management ,  24,  3,
93-406 Benita.  Z.,  (2016).  An  Assessment  of Construction Project Managers’ Communication Skills in Project
Success. The Construction, Building and Real Estate Research Conference of the Royal Institution of Chartered Surveyor. Richs  Cobra  2016.  Held  in  Toronto, Canada  in  association  with  George Brown College, 20 - 22 September 2016.
Cunningham,  T.  (2014).  The  Work  and Skills Base of the Quantity Surveyor in Ireland  -  An  Introduction. Dublin Institute of Technology . Dada,  J.O.,  and  Musa,  N.A.,  (2016).  Key factors  affecting  the  competence  of quantity  surveyors  Evidence  from construction  industry  stakeholders  in
Nigeria. Journal of Engineering, Design, and Technology, 14, 3, 461-474 Dainty,  A.,  Moore,  D.,  and  Murray,  M.
(2016). Communication in Construction:
Theory and Practice. Tylor and Francis.
2 Park Square, Milton  Park, Abingdon, Oxon OX14 4RN . Izam, C.K., Seosamh, C.I.B., and Wilkinson,  C.S., (2016).  Key  indicators influencing  the  management  of  team integration  in  construction  projects. International  Journal  of  Managing Projects  in  Business, 8,  Issue  2,  300  – 323
Gidado, K., (2000). Flowcharted model for information  flow  in  design  and  build projects.  In:  Akintoye,  A  (Ed.),  16th Annual  ARCOM  Conference,  6-8 September  2000,  Glasgow  Caledonian University .  Association  of  Researchers in  Construction  Management ,  2,  781- 792.
Mahamid, I. (2011) Risk Matrix for Factors
Affecting  Time  Delaying  in  Road Construction Projects : Owners Perspective. Engineering,  Construction and  Architectural  Management, 18,  6, 609-617.
Olanrewaju,  A.L.  &  Anahve,  P.J.  (2015). Duties  And  Responsibilities  Of  Quantity Surveyors In The Procurement Of Building Services Engineering”. Procedia Engineering , 123, 352 – 360. Shafiei, M. M.W. Mohd and Said, I. (2008). The  Competency  Requirements  for
Quantity
Surveyors: Enhancing Continuous  Professional  Development. Sri Lankan Journal of Human Resource
Management, 2, 1, 17-27.
WAO, J.O., (2015). Predicting the Future of
Quantity Surveying Profession in Construction Industry. Journal of Construction  Project  Management  and
Innovation , 5, 2, 1211-1223.