## Pembekalan dan Persiapan Masuk Dunia Industri bagi Siswa – Siswi SMK Islamic Centre Baiturrahman Semarang
1) Mulyo Budi Setiawan, 2) Retnowati, 3) Sri Mulyani, 4) Ignatius Hari Santoso
1,4) Program Studi Keuangan dan Perbankan Fakultas Vokasi, Universitas Stikubank, Semarang
2,3) Program Studi Manajemen Informatika Fakultas Vokasi, Universitas Stikubank, Semarang Email Corresponding:ignatiusharisantoso@edu.unisbank.ac.id

## INFORMASI ARTIKEL ABSTRAK
Kata Kunci: Ekosistem Ekologis Habitat Karimata LIT
Pengabdian kepada masyarakat ini diyakini memiliki dampak yang sangat signifikan bagi para pelajar  yang  saat  ini  sedang  menempuh  pendidikan  di  tingkat  SMK  terutama  yang  memiliki program  studi  Keuangan  dan  Perbankan  baik  konvensional  maupun  syariah.  Tujuan  dari pengabdian  kepada  masyarakat  ini  adalah  untuk  memberikan  persiapan  kepada  siswa  –  siswi SMK  yang  akan  memasuki  DIDUKA  keuangan  dan  perbankan  di  Indonesia  dalam  bentuk pemahaman akan pentingnya well groom atau berpenampilan secara profesional serta keahlian teknis  dalam  memahami  core  banking  system  yang  terkini  dan  sesuai  dengan  dunia  kerja. Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  khususnya  bagi  siswa  –  siswi  SMK  perlu  dilakukan secara kontinyu dengan mengangkat topik yang berbeda agar siswa – siswi SMK mendapatkan bekal  yang  lebih  baik  dalam  memasuki  dunia  industri  dan  dunia  kerja.  Hasil  dari  kegiatan pengabdian ini, siswa – siswi menjadi lebih paham mengenai persiapan memasuki dunia kerja khususya  di  industri  perbankan,  serta  dapat  mengimplementasikan  konsep  well  groom  dalam dunia perbankan. Simpulan dari kegiatan ini adalah pentingnya kegiatan sharing pengalaman dan ilmu  –  ilmu  praktis  yang  dimiliki  oleh  tim  dosen  dalam  mempersiapkan  siswa  –  siswi  SMK
Islamic Centre Baiturrahman dalam menghadapi persaingan kerja.

## ABSTRACT
Keywords: Ecosystem  Ecological  Habitat Karimata  LIT This  dedication  is  believed  to  have  a  very  significant  impact  on  students  who  are  currently studying at the SMK level, especially those who have both conventional and sharia Finance and Banking study programs. The purpose of this community service is to provide preparation for SMK  students  who  will  enter  DIDUKA  finance  and  banking  in  Indonesia  in  the  form  of understanding  the  importance  of  being  well  groomed  or  looking  professionally  as  well  as technical expertise in understanding the latest core banking system and in accordance with the world of work . Community service activities, especially for SMK students, need to be carried out continuously by raising different topics so that SMK students get better provisions in entering the industry and working environment. As a result of this service activity, students become more aware of preparations for entering the world of work, especially in the banking industry, and can implement the concept of well grooming in the banking world. The conclusion of this activity is the importance of sharing experiences and practical knowledge possessed by the lecturer team in preparing Islamic Center Baiturrahman Vocational School students to face job competition.
This is an open access article under the CC–BY-SA license.

## I. PENDAHULUAN
SMK  Islamic  Centre  Baiturrahman  Semarang  adalah  salah  satu  SMK  yang  memiliki  program  studi Perbankan  Syariah.  Dengan  semakin  dominannya  peran  teknologi  informasi  dalam  segala  bidang  profesi, mengakibatkan semakin perlunya peningkatan kapasitas para calon lulusan agar semakin siap untuk memasuki IDUKA keuangan dan perbankan. Saat ini jumlah siswa kelas 12 adalah 83 anak yang sedang dibekali dengan keterampilan  dunia  perbankan  pada  level  SMK.  Namun  demikian  tetap  diperlukan  pemahaman  dan keterampilan lebih agar dapat mempertajam daya saing lulusan. Berdasarkan data yang berhasil dikumpulkan,
SMK Islamic Centre Baiturrahman Semarang ini memiliki beberapa prestasi yang membanggakan yaitu Juara 2 dan 3 Lomba LKS Perbankan Syariah Kota Semarang.
Selain  itu  SMK  Islamic  Centre  Baiturrahman  Semarang  yang  menjadi  mitra  kami  ini  pernah  menjadi tujuan studi banding oleh SMK Karya Nugraha Boyolali pada tahun 2014. Meskipun demikian, pemahaman mengenai berpenampilan secara profesional belum begitu tampak menonjol dalam siswa siswi SMK Islamic Centre  Baiturrahman  Semarang  ini.  Dengan  demikian  fokus  utama  pengembangan  yang  diberikan  kepada sasaran  melalui  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  adalah  pemberian  pemahaman  pentingnya berpenampilan secara profesional, dan sekaligus memperkenalkan web based core banking system terkini dan terintegrasi  antar unit kerja yang ada di Laboratorium Bank Mini Universitas STIKUBANK. Jika dikaitkan dengan  Indeks  Kinerja  Utama  perguruan  tinggi,  maka  melalui  kegiatan  pengabdian kepada  masyarakat  ini, program studi D3 Keuangan dan Perbankan akan memenuhi IKU 3 dimana dosen memiliki aktivitas tri dharma di luar kampus, serta IKU 5 dimana beberapa hasil karya dosen diaplikasikan oleh masyarakat. Selain itu tujuan yang  lebih  penting  lagi  adalah  agar  siswa  –  siswi  SMK  Islamice  Centre  Baiturrahman  Semarang  memiliki bekal  yang  cukup  untuk  masuk  dalam  industri  perbankan,  khususnya  mengenai  pengetahuan  praktis well groom serta pengoperasian web based core banking system secara mahir.

## II. MASALAH
SMK Islamic Centre Baiturrahman Semarang adalah salah satu SMK di Semarang yang memiliki program studi  Keuangan  dan  Perbankan  atau  Perbankan  Syariah.  Potensi  penyerapan  tenaga  kerja  pada  industri keuangan dan perbankan masih terbuka sangat luas. Namun demikian, dengan adanya perkembangan teknologi yang secara otomatis merubah pola pelayanan industri perbankan terhadap nasabah, maka calon lulusan juga perlu  dilengkapi  dengan  kemampuan  penggunaan  teknologi  terutama  yang  berkaitan  dengan  kegiatan operasional Teller dan Customer Service. Lebih jauh lagi, dengan adanya perubahan pola pelayanan nasabah berbasis teknologi ini, maka konsep pelayanan prima yang sudah ada perlu untuk dimutakhirkan sesuai dengan kebutuhan nasabah saat ini.
Berdasarkan  observasi    yang  telah  kami  lakukan  sebelumnya,  siswa  –  siswi  SMK    Islamic  Centre Baiturrahman  ini  masih  perlu  untuk  ditingkatkan  pemahamannya  mengenai  konsep  pelayanan  prima    yang berbasis teknologi informasi perbankan, serta pentingnya implementasi well groom dalam dunia perbankan. Lokasi pelaksanaan kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini, ditunjukkan melalui gambar 1 di bawah ini.
Gambar 1. Lokasi Pelaksanaan Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat

## III. METODE
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dilakukan dengan pendekatan deksriptif kualitatif, melalui observasi lapangan dan wawancara serta dilanjutkan dengan kegiatan pelatihan. Dalam rangka mempersiapkan diri  memasuki  IDUKA  (Industri,  Dunia  Usaha  dan  Dunia  Kerja)  pada  sektor    keuangan  dan  perbankan  di Indonesia maka tim pengabdian masyarakat pada sesi pertama akan memberikan pelatihan dan pemahaman mengenai berpenampilan secara profesional serta pengenalan konsep well groom yang sesuai dengan standar industri  keuangan  dan  perbankan.  Selanjutnya  pada  pelatihan  sesi  kedua,  para  siswa  –  siswi  SMK  Islamic Centre  Baiturrahman  Semarang,  diberikan  pendidikan  praktis  dengan  cara  langsung login kedalam  situs
www.minibank.unisbank.ac.id .  Untuk  mendapatkan  kualitas  pelatihan  yang  prima,  jaringan  internet  sangat berpengaruh  atas  kelancaran  akses  dari  masing  –  masing gadget dan  laptop  ke server program  bank  mini Universitas STIKUBANK. Materi pelatihan diberikan melalui presentasi yang disajikan oleh tim pengabdian kepada masyarakat. Selama presentasi berlangsung siswa – siswi SMK Islamic Center Baiturrahman Semarang langsung diberikan kesempatan untuk bertanya, sehingga diskusi interaktif dapat langsung terwujud

## 1. Tahap Perencanaan dan Persiapan Kegiatan Pengabdian
Perencanaan  kegiatan  pengabdian  di  SMK  Islamic  Centre  Baiturrahman  ini  meliputi  pengurusan administrasi  kegiatan  seperti  perizinan  pada  pimpinan  Universitas  serta  menghubungi  pihak  SMK  terkait rencana pelaksanaan.
2. Tahap pelaksanaan kegiatan
Saat pelaksanaan kegiatan pengabdian, siswa – siswai SMK diminta untuk ikut mengakses laboratorium bank mini yang dimiliki oleh Universitas Stikubank melalui jaringan internet, serta
3. Tahap monitoring dan evaluasi kegiatan
Monitoring  dilaksanakan  selama  berlangsungnya  kegiatan,  sedangkan  evaluasi  kegiatan  dilakukan  di akhir  kegiatan  melalui  dalam  bentuk  pembuatan  laporan  kegiatan  Pengabdian  kepada  Masyarakat  kepada Universitas, serta melakukan tanya jawab singkat dengan santai seperti yang ditunjukkan pada Gambar 7 dan Gambar 9 untuk memastikan bahwa semua materi yang disampaikan dapat dipahami.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Untuk memulai kegiatan transaksi dengan menggunakan program Laboratorium Bank Mini secara daring, peserta  perlu  memastikan  bahwa  perangkat hardware yang  dimiliki  memiliki  spesifikasi  yang  cukup  dan kualitas  jaringan  internet  yang  prima.  Ketika  kebutuhan hardware telah  memenuhi  persyaratan  minimal, langkah  -  langkahnya  untuk  memulai  program web  based  core  banking  system yang  ada  di  Universitas STIKUBANK adalah sebagai berikut.
1. Klik website http://minibank.unisbank.ac.id/login
2. Akan muncul halaman login seperti pada gambar 1.
3. Pilihlah  username  sesuai  peran  yang  akan  dimainkan  ( Teller,  Customer  Service ,  Akuntansi,  dan sebagainya)
4. Masukkan tanggal operasional transaksi yang akan dipraktekkan Masukkan password dan token (nomor token diperoleh dari dosen pengampu mata kuliah)
Gambar 2. Tampilan Depan Aplikasi Laboratorium Bank Mini Universitas Stikubank
Gambar 3. Tampilan Modul Teller
s
Gambar 4. Tampilan Modul Customer Service
Gambar 5. Tampilan Modul Transaksi Rekening Giro
Gambar 6. Tampilan Modul Transaksi Kliring Kredit Frontliners adalah  suatu  Bagian  dari  unit  organisasi  yang  berada  di front  office yg  berfungsi  sebagai tempat bertanya mengenai informasi perbankan dan perantara bank dengan nasabah yang ingin mendapatkan jasa-jasa  pelayanan  maupun  produk-produk  bank.  Selain  itu frontliners juga  merupakan  pihak  yang menjembatani  antara  nasabah  dengan  pihak  bank,  sehingga  pihak  bank  akan  lebih  mengetahui  apa  yang menjadi ekspektasi nasabah. Frontliners merupakan ujung tombak bank dalam menerima nasabah, tentunya harus memiliki sikap melayani dan kompetensi yang selalu up to date dalam menghadapi era digital saat ini (Bahri et al., 2021). Standar kompetensi yang dimiliki oleh frontliners akan menentukan kualitas pelayanan prima pada sebuah bank.
Pemahaman  yang  mendalam  atas core  banking  system yang  dioperasikan  tidak  lengkap  apabila penampilan seorang frontliners tidak diperhatikan secara serius. Untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai  penampilan  profesional  kepada  siswa  –  siswi  SMK  Islamic  Center  Baiturrahman  Semarang,  tim menyampaikan beberapa materi dengan metode presentasi dan diskusi secara langsung. Secara umum materi kedua untuk memperdalam pemahaman peserta mengenai penampilan profesional adalah bahwa kompetensi, karakter  dan  komitmen  kerja  dapat  dilihat  dengan  mudah  pada  saat  nasabah  melihat  penampilan  dan  cara berpakaian frontliners.
Selanjutnya, terdapat imaji dan kesan profesional yang terpancar dari physical appearance para frontliner dengan demikian selain pakaian kerja (Cameran et al., 2010), hendaknya masing – masing individu rajin dalam
merawat dan menjaga kesehatan diri. Bahkan tidak sedikit nasabah yang memiliki persepsi bahwa penampilan profesional merupakan  kombinasi dari kualitas pengetahuan, sikap dan kemampuan teknis yang dimiliki oleh masing – masing frontliner (Rahman & Chowdhury, 2022).
Gambar 7. Pemaparan Pelayanan Prima dan Sharring Session

## V. KESIMPULAN
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat yang diikuti oleh para siswa – siswi kelas 12 SMK Islamic Centre memberikan dampak yang positif terhadap pemahaman para peserta akan pentingnya kemampuan teknis dalam mengeoperasionalkan core banking system . Selain itu berpenampilan secara profesional menjadi hal yang mutlak bagi para calon frontliners agar nasabah memiliki rasa percaya dan yakin terhadap kompetensi frontliners yang sedang melayaninya.
Berdasarkan hasil tanya – jawab yang dilakukan oleh tim pengabdian kepada masyarakat ini, para pesertanya menyampaikan  adanya  masukan  untuk  dapat  memperbanyak  kegiatan  –  kegiatan  serupa  khususnya  yang berkaitan  dengan  persiapan  untuk  memasuki  dunia  kerja,  khususnya  di  industri  keuangan  dan  perbankan. Kegiatan pengabdian ini diharapkan dapat dilakukan kembali dengan mengangkat topik yang berbeda, namun masih memiliki keterkaitan erat dengan industri keuangan dan perbankan sehingga lulusan SMK Islamic Center Baiturrahman Semarang memiliki persiapan yang lebih baik dalam memasuki dunia industri dan dunia kerja.

## DAFTAR PUSTAKA
Bahri,  M.H.S.,  Kadi,  I.,  Pendet,  N.M.D.P.,  &  Umanailo,  R.  2021.  The  Effect  of  Service  Quality  and Professionalism  on  Patient  Loyalty  through  Hospital  Image  (Study  at  Makassar  Happy  Hospital). Proceeding  of  11th  Annual  International  Conference  on  Industrial  Engineering  and  Operations Management Singapore .
Cameran,  M.,  Moizer,  P.,  &  Pettinicchio,  A.  2010.  Customer  Satisfaction,  Corporate  Image  and  Service Quality in Professional Service . The Service Industries Journal , 30 (3), 421 – 435.
Rahman, M.B., & Chowdhury, N. 2022. Determinants of Professional’s Bank Choice: Empirical Evidence from Bangladesh. International Education Journal , 15(1), 57 – 72.