## Jurnal Ilmiah Akuntansi Peradaban
Vol. IX No.2 Juli-Desember 2022 Page 296-312 jiap@uin-alauddin.ac.id
Pengaruh Profesionalisme, Iklim Organisasi, Stres Kerja, Dan Kompensasi,  Terhadap  Kinerja  Account  Representative  KPP Pratama Makassar Utara
Kartika Machmud, Basri Modding, Darwis Lannai Universitas Muslim Indonesia, Indonesia Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar, Indonesia. tika.machmud29@gmail.com,basri.modding@umi.ac.id, darwis.lannai@umi.ac.id3

## INFO ARTIKEL      ABSTRAK
JIAP Volume IX Nomor 2 Halaman 296-312 Samata, Juli-Dssember 2023
ISSN 2441-3017 E-ISSN 2697-9116
Tanggal Masuk: 20 Juni 2023 Tanggal Revisi: 31 Desember 2023 Tanggal Diterima: 31 Desember 2023
Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Profesionalisme, Iklim Organisasi,  Stres  Kerja,  Dan  Kompensasi  Terhadap  Kinerja  Account Representative KPP Pratama Makassar Utara Di Kota Makassar. Data dalam penelitian ini diperoleh dari para Acounnt Representative (AR) yang bekerja di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Makassar Utara yang bersedia menjadi responden. Penelitian  ini  menggunakan  data  primer  dengan  cara  melakukan penelitian  langsung  dilapangan  dengan  memberikan  kuesioner/lembar pernyataan kepada 36 responden. Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis  regresi  linier  berganda. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa Profesionalisme,  Iklim  Organisasi,  dan  Kompensasi  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  Kinerja  Account  Representative. Sedangkan  Stres  Kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Kinerja Account Representative. Kata Kunci: Profesionalisme, Iklim Organisasi, Stres Kerja, Kompensasi, Kinerja
This study aims to examine the effect of professionalism, organizational climate,  work  stress,  and  compensation  on  the  performance  Account Representatives of KPP Pratama Makassar Utara in Makassar City. The data in this study were obtained from Account Representatives (AR) who worked at the Tax  Service  Office  (KPP)  Pratama  Makassar  Utara  who  were  willing  to  be respondents. This study used primary data by conducting direct research in the field by providing questionnaires / statement sheets to 36 respondents. The data analysis method used is multiple linear regression analysis. The results showed that Professionalism, Organizational Climate and Compensation had a positive and  significant  effect  on  Account  Representative  Performance.  Whereas  Job Stress  had  a  negative  and  significant  effect  on  Account  Representative Performance Keyword:  Professionalism,  Organizational  Climate,  Work  Stress,
Compensation, Performance
Copyright: Machmud.  K.,  Basri  Modding,  Darwis  Lanai.  (2023).  Pengaruh  Profesionalisme, Iklim Organisasi, Stres Kerja, dan Kompensasi Terhadap Kinerja Account Representative KPP Pratama  Makassar  Utara.  Jurnal  Ilmiah  Akuntansi  Peradaban  Vol.  IX  No.  2  (296-312). https://doi.org/10.24252/jiap.v8i1.40075
ISSN: 2442-3017 (PRINT) ISSN: 2597-9116 (ONLINE)

## PENDAHULUAN
Direktorat
Jenderal Pajak melaksanakan tugas untuk
mengamankan  penerimaan  pajak  dan  dituntut  untuk  dapat  memenuhi pencapaian  target  penerimaan  pajak  yang  meningkat  setiap  tahunnya. Petugas  pajak  yang  diberi  tugas  pengamanan  penerimaan  pajak  dan mencapai target penerimaan pajak adalah Pelaksana Seksi Ekstensifikasi, Juru  Sita  Pajak  (Pelaksana  Khusus  Seksi  Penagihan),  Fungsional Pemeriksa dan Account Representative (AR) pada Seksi Pengawasan dan Konsultasi  (Seksi  Waskon),  sesuai  dengan  Surat  Direktur  Potensi Kepatuhan  dan  Penerimaan  Nomor:  S-351/PJ.08/2011  tentang  Target Ekstensifikasi dan Penjelasan Kegiatan Extra Effort.
Ditunjuknya  account  representative,  maka  penanganan  atas berbagai  aspek  perpajakan  diharapkan  menjadi  lebih  cepat  dan  dapat diawasi.  Diharapkan  pula  wajib  pajak  yang  tidak  patuh  akan  semakin berkurang  dengan  adanya  upaya  yang  dilakukan  account  representative. Account  representative  adalah  Pelaksana  Khusus  pada  Seksi  Waskon  di Kantor  Pelayanan  Pajak,  yang  diberi  tugas  melakukan  pengawasan  dan memberi pelayanan dalam bentuk konsultasi kepada wajib pajak di wilayah kerjanya.  Account  representative  dapat  dikatakan  sebagai  ujung  tombak Direktorat
Dasar hukum penetapan account representative pajak adalah KMK No.  98/KMK.01/2006  dan  PMK  68/PMK.01/2008.  Berdasarkan  peraturan tersebut,  yang  dimaksudkan  dengan  AR  adalah  pegawai  yang  diangkat pada  setiap  seksi  pengawasan  dan  konsultasi  di  KPP  yang  telah mengimplementasikan  organisasi  secara  modern.  Seiring  berjalannya waktu, peraturan ini diubah menjadi PMK 79/PMK.01/2015 dimana fungsi dan tugas dari AR terbagi menjadi 2 seperti yang sudah dijelaskan di atas. Dan  selanjutnya,  tugas  AR  diperbarui  dengan  PMK  45/PMK.01/2021 dengan memfokuskan AR untuk melakukan pengawasan pajak.
Kinerja  pegawai  tidak  hanya  dilihat  dari  kemampuan  yang sempurna, tetapi juga kemampuan menguasai dan mengelola diri sendiri serta  kemampuan  dalam  membina  hubungan  kerja  dengan  orang  lain. Kemampuan  tersebut  oleh  Daniel  Goleman  disebut  dengan  Emotional Intelegence atau kecerdasan emosi. Goleman (2018)  melalui penelitiannya mengatakan bahwa kecerdasan emosi dapat menyumbang 80 % dari faktor penentu kesuksesan seseorang di  dalam suatu organisasi, sedangkan 20% yang ditentukan oleh IQ (Intelligence Quotient).
Berdasarkan  Teori  Keunggulan  Kompetitif  (Resource-Based  View /RBV) dapat diterapkan dalam konteks instansi pajak untuk menganalisis faktor-faktor  internal  yang  dapat  memberikan  keunggulan  kompetitif dalam pelaksanaan tugas dan tanggung jawab mereka. RBV memandang sumber daya internal organisasi sebagai kunci utama dalam menciptakan keunggulan  kompetitif  jangka  panjang.  Berikut  adalah  beberapa  faktor yang dapat relevan dalam penerapan RBV dalam instansi pajak: Keahlian
dan  kompetensi  pegawai:  Kemampuan  dan  keahlian  pegawai  pajak, termasuk  pengetahuan  pajak  yang  mendalam,  interpretasi  undang- undang,  dan  kemampuan  analisis,  dapat  menjadi  sumber  daya  yang penting.  Meningkatkan  keahlian  dan  kompetensi  pegawai  melalui pelatihan dan pengembangan dapat meningkatkan kinerja instansi pajak dalam  mengelola  pemungutan  pajak  dan  memberikan  pelayanan  yang berkualitas kepada wajib pajak.
a.  Infrastruktur  teknologi:  Ketersediaan  dan  penggunaan  infrastruktur teknologi  yang  memadai  dalam  instansi  pajak  dapat  memberikan keunggulan  kompetitif.  Misalnya,  sistem  informasi  yang  canggih,  basis data  terintegrasi,  perangkat  lunak  manajemen  pajak,  dan  layanan elektronik  dapat  meningkatkan  efisiensi,  akurasi,  dan  kecepatan  dalam pemrosesan data dan transaksi pajak.
b.  Akses  ke  data  dan  informasi:  Ketersediaan  dan  aksesibilitas  data  dan informasi  yang  relevan  menjadi  kunci  dalam  pelaksanaan  tugas  pajak. Dengan  memiliki  akses  yang  baik  ke  informasi  pajak,  seperti  data kepatuhan  pajak,  catatan  wajib  pajak,  dan  informasi  sektor  industri, instansi  pajak  dapat  mengoptimalkan  upaya  pemungutan  pajak, mengidentifikasi  risiko  kepatuhan,  dan  membuat  keputusan  yang  lebih baik dalam hal pengawasan dan penegakan pajak.
c. Kualitas hubungan dengan wajib pajak: Membangun hubungan yang baik dengan  wajib  pajak  dapat  memberikan  keunggulan  kompetitif  dalam instansi  pajak.  Komunikasi  yang  efektif,  kemitraan  yang  proaktif,  dan pendekatan  pelayanan  yang  responsif  dapat  meningkatkan  kepatuhan sukarela,  mengurangi  konflik,  dan  memperkuat  kepercayaan  antara instansi pajak dan wajib pajak.
Rina  Lestari  (2019)  mengatakan  bahwa  Profesionalisme  adalah keandalan  dan  keahlian  dalam  pelaksanaan  tugas  sehingga  terlaksana dengan mutu tinggi, waktu yang tepat, cermat, dan dengan prosedur yang mudah  dipahami  dan  diikuti  oleh  pelanggan  atau  masyarakat  Lestari.) . Pegawai yang diberikan motivasi dalam bentuk material, dukungan atasan ataupun rekan kerja dan pemberian insentif merupakan salah satu upaya meningkatkan kinerja pegawai. Insentif adalah seluruh kompensasi yang diterima  oleh  pegawai  berupa  kompensasi  financial  (remunerasi)  dan kompensasi nonfinansial (promosi, mutasi, pujian, penghargaan). Insentif dapat  digunakan  sebagai  alat  untuk  memotivasi  para  pegawai  guna mewujudkan  tujuan  organisasi,  karena  merupakan  pendekatan kompensasi  yang  memberi  imbalan  atas  hasil  kerja  tertentu  (Ernawati,
2018)
ISSN: 2442-3017 (PRINT)

## ISSN: 2597-9116 (ONLINE)
Menurut  Achmad  Gani  (2009)  persepsi  pegawai  tentang profesionalisme  berupa  tindakan  yang  konsisten,  tegas  dan  disiplin menunjukkan  bahwa  profesionalisme  pegawai  sangat  baik  dan  berperan penting  terhadap  peningkatan  kinerja.  Seorang  AR  yang  memiliki profesionalisme  tinggi  akan  selalu  berupaya  menjaga  nama  baik  profesi mereka,  sehingga  mereka  akan  selalu  berusaha  secara  maksimal  untuk melakukan  tugas  serta  tanggung  jawab  dengan  baik.  Hal  ini  akan mendorong peningkatan kinerja yang dihasilkan oleh AR. Dalam penelitian yang  dilakukan  Yohana  &  Arja  (2013)  profesionalisme  mempunyai hubungan  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja account representative di KPP Pratama Surabaya Rungkut. Maka dari itu, rumusan hipotesis  pertama  yang  diajukan  dalam  penelitian  ini  adalah  sebagai berikut:
H1  :  Profesionalisme  berpengaruh  positif  dengan  kinerja account representative
Stinger dalam (Wirawan, 2007) menyatakan iklim organisasi sebagai koleksi dan pola lingkungan yang menentukan munculnya motivasi serta berfokus  pada  persepsi-persepsi  seperti  struktur,  standar-standar, tanggung  jawab,  pengakuan,  dan  dukungan  yang  dapat  dinilai,  sehingga mempunyai pengaruh langsung pada kinerja anggota organisasi. Maryadi (2012)  Iklim  organisasi  juga  berhubungan  positif  dengan  pengaruh  yang signifikan terhadap kinerja. Suatu kondisi organisasi yang kondusif sangat mempengaruhi kinerja karyawan.
H2  :  Iklim  organisasi  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja account representative
Dwilita  &  Azhar  (2008)  menyatakan  bahwa  stres  kerja mempengaruhi kinerja karyawan, ketika stres kerja meningkat maka dapat menurunkan  kinerja  karyawan.  Sehingga  hipotesis  penelitian  yang diajukan adalah :
H3:  Stres  kerja  berpengaruh  negative  terhadap  kinerja account representative
Kompensasi  penting  bagi  karyawan  sebagai  individu  karena besarnya kompensasi mencerminkan ukuran nilai karya mereka di antara karyawan itu sendiri, keluarga dan masyarakat. Hal ini juga serupa dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Catherine  Purnama  dan  Sesilya  Kempa (2016),  dimana  hasil  penelitiannya  menunjukkan  bahwa  kompensasi mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  CV. Cahaya  Citrasurya  Indoprima  Surabaya.  Demikian  juga  sejalan  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Setiawan  (2014),  Suwati  (2013),  Wijaya (2012), dan Murty (2012) yang sama-sama menyatakan bahwa kompensasi berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan.
Berdasarkan  pada  penelitian  terdahulu  yang  sudah  dipaparkan  diatas, maka hipotesis dari penelitian ini yaitu:
H4:   Kompensasi  berpengaruh  postif  dan  signifikan  terhadap  kinerja account representative

## METODE
Pendekatan penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah penelitian  kuantitatif  yang  bersifat  kasualitas.  Sebagaimana  dinyatakan oleh  (Subyantoro  &  Suwarto,  2007)  ,  penelitian  kasualitas  bertujuan menyelidiki  kemungkinan  hubungan  sebab  –  akibat  dari  suatu peristiwa/fenomena.  Peneliti  menggunakan  pendekatan  penelitian  ini untuk memberikan bukti empiris dan menganalisis professionalism, iklim orgnisasi,  stress  kerja,  dan  kompensasi  sebagai  variabel  independen  dan kinerja account  representative  sebagai  variabel  dependen  pada  Kantor Pelayan Pajak (KPP) Pratama Makassar Utara.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  pegawai  Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Utara yang memiliki jabatan sebagai Account Representative  di Kota Makasaar yaitu sebanyak 36 orang. Dalam penelitian  ini  peneliti  menggunakan  teknik  pengambilan  sampel  jenuh. Sampel jenuh adalah teknik penentuan sampel yang mana semua anggota populasi digunakan sebagai sampel. Hal ini sering dilakukan bila jumlah populasi relatif kecil. Istilah lain dari sampel jenuh adalah sensus, dimana semua anggota populasi dijadikan sebagai sampel (Sugiyono, 2011). sampel dalam penelitian ini adalah semua populasi yang dijadikan sampel Metode  statistik  yang  digunakan  untuk  menguji  hipotesis  adalah dengan menggunakan regresi berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS  for  windows  versi  26,  setelah  semua  data  dalam  penelitian  ini terkumpul, maka selanjutnya dilakukan analisis data yang terdiri dari:
1. Uji Validitas dan Uji Realibilitas Sebelum data dianalisis, data akan diuji validitas dan reliabilitasnya.
Dimana  data  dinyatakan  valid  apabila  r  hitung  >  r  tabel  atau  Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuisioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk  mengungkapkan  sesuatu  yang  akan  diukur  oleh  kueisoner tersebut dan Uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui sejauh mana suatu alat ukur dapat diandalkan atau dipercaya dan dinyatakan reliabel apabila Cronbach’s Alpha >0,06.
2. Uji Hipotesis
Dalam  penelitian  ini,  hipotesis  diuji  dengan  menggunakan  model regresi linier berganda. Yaitu guna menguji apakah variable independen
ISSN: 2442-3017 (PRINT) ISSN: 2597-9116 (ONLINE)
mempengaruhi  variable  dependen  sebagimana  dikemukakan  hipotesis penelitian dengan persamaan regresi linear berganda sebagai berikut: Y= a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b3X4  e,
Dimana: Y  = Kinerja Account Representative X1 = Profesionalisme X2 = Iklim Organisasi X3= Stres kerja X4= Kompesasi e  = Eror, variable lain yang tidak masuk kedalam model, tetapi ikut mempengaruhi kinerja Account Representative
3.  Uji Ketepatan Model
a. Koefisien Determinasi (R2)
Uji R2 dilakukan untuk mengetahui sejauh mana tingkat hubungan antar variable dependen dengan variable independen atau sejauh mana kontribusi variable independen mempengaruhi variable dependen.
Ciri-ciri nilai R2 adalah : 1) Besar nilai koefisien determinasi antara 0 (nol) dan 1 (satu). 2) R2 yang kecil berarti kemampuan variabel-variabel independen dalam menjelaskan variabel-variabel dependen sangat terbatas.
3) Nilai  0  menunjukkan  tidak  adanya  hubungan  antara variabel variable independen dengan variabel dependen. 4) Nilai  mendekati  satu  berarti  variabel-variabel  independen memberikan  hampir  semua  informasi  yang  dibutuhkan  untuk memprediksi variasi variabel dependen
b. Uji Signifikan Simultan (Uji Statistik F)
Uji signifikan simultan atau sering disebut uji F bertujuan untuk mengetahui  variabel  –  variabel  bebas  berpengaruh  secara  signifikan atau tidak secara simultan terhadap variabel terikat menggunakan nilai F.  hasil  pengujian  hipotesis  secara  simultan  dengan  menggunakan SPSS.
Untuk  F  kriteria  yang  digunakan  adalah:  1.  H0  :  ditolak  jika  Sig
Fhitung< α (tingkat signifikan yang digunakan) 2. H0 : diterima jika Sig Fhitung> α (tingkat  signifikan  yang  digunakan)  Asumsi  bila  terjadi penolakan H0 dapat diartikan sebagai adanya pengaruh dari variabel – variabel  independen  secara  bersama  –  sama  (simultan)  terhadap variabel dependen. Tetapi bila terjadi penerimaan H0, dapat diartikan sebagai  tidak  adanya  pengaruh  dari  variabel  –  variabel  independen secara bersama – sama (simultan) terhadap variabel dependen.
c. Uji t (parsial)
Uji  t  digunakan  untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh  variabel independen  terhadap  variabel  dependen  secara  individu  atau  sendiri- sendiri (Bawono, 2006). Menentukan hipotesis:
1) H0 : β = 0, = artinya variabel independen (Xi) tidak berpengaruh terhadap variabel dependen (Y). 2)  H0  : β ≠ 0,  =  artinya  variabel  independen  (Xi)  berpengaruh terhadap variabel dependen (Y).
Menentukan t table dengan menggunakan tingkat a 5% dan derajat kebebasan (dk) = n-1 –k Dimana : n : jumlah data k : jumlah variabel yang dipakai
Jika  t  hitung  <  t  table,  maka  H0  diterima.  Artinya  tidak  ada pengaruh yang signifikan antara variabel independen dengan variabel dependen.    Jika  t  hitung ≥ t  tabel,  maka  H0  ditolak.  Artinya  ada. pengaruh yang signifikan antara variabel independen dengan variabel dependen.
4. Uji Asumsi Klasik Menurut Imam Ghozali (2005: 91), model regresi yang baik seharusnya
tidak terjadi korelasi antara variabel bebas. Uji asumsi klasik terdiri dari :
a.  Uji  Multikolonieritas,  bertujuan  untuk  menguji  apakah  model  regresi ditemukan adanya korelasi antar variable bebas (independen). Adanya multikolonieritas dapat di lihat dari tingkat korelasi yang cukup tinggi atau biasanya (diatas 0.95 atau 95%).
b. Uji  Heteroskedastisitas,  untuk  menguji  model  regresi  terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang  lain.  Terdapat  berbagai  metode  untuk  menguji  adanya heteroskedastisitas salah satunya uji grafik.
c.  Uji Normalitas, Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model  regresi  variabel  pengganggu  atau  residual  memiliki  distribusi normal.Seperti telah diketahui bahwa uji t dan F mengasumsikan bahwa nilai residual mengikuti distribusi normal. Kalau asumsi ini dilanggar maka uji statistik menjadi tidak valid untuk jumlah sample kecil. Untuk mengetahui data normal atau tidak salah satunya dengan uji statistic non  parametrik  Kolmogorov  Smirnov  test  (K-S).  Uji  (K-S)  dilakukan dengan membuat hipotesis : Ho : Data residual berdistribusi normal Ha : Data residual tidak berdistribusi normal Jika nilai probabilitas > 0,05, maka Ho diterima, dan jika nilai probabilitas < 0,05, maka Ho ditolak.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## a. Uji Validitas
Uji  validitas  bertujuan  untuk  menguji  seberapa  baik  insstrumen penelitian  mengukur  konsep  yang  seharusnya  diukur  (Sugiono,  2008). Pengujian validitas dapat dilakukan dengan menghitung korelasi antar skor  masing-masing  butir  pertanyaan  dengan  total  skor  (analisis pearsoncorrelation)  dengan bantuan fasilitas Software Statistic Package Of Social Science (SPSS) for windows. Syarat minimum suatu kuisioner
ISSN: 2442-3017 (PRINT) ISSN: 2597-9116 (ONLINE)
untuk  memenuhi  validitas  adalah  jika  r  bernilai  minimal  0,3.  Nilai korelasi antar skor item kemudian dibandingkan dengan r standar (0,3). Jika korelasi terhadap item terdapat skor total lebih besar dari r standar (0,3) maka instrument penelitian tersebut dikatakan valid .
b.  Uji Reabilitas
Tabel 1 Hasil Uji Reabilitas
VARIABEL CRONBACH'S ALPHA STANDAR  KETERANGAN Profesional 0,754 0,600 Reliabel IO 0,733 0,600 Reliabel SK 0,768 0,600 Reliabel Kompensasi 0,727 0,600 Reliabel Kinerja 0,756 0,600 Reliabel

## Sumber : Data Diolah, 2023
Berdasarkan  hasil  uji  reabilitas  pada  tabel    diatas  dapat  disimpulkan bahwa alat ukur dalam penelitian reliabel dapat diterima karena memiliki nilai Cronbach's Alpha dari nilai r table.
c.  Uji normalitas

## Gambar 1 Hasil Uji Normalitas
Sumber : Data Diolah, 2023
Pada gambar 1 diatas dapat dilihat bahwa hasil uji normalitas untuk kelima variable dalam penelitian ini menunjukkan nilai Std. Deviation sebesar 0,941 yaitu lebih besar dari Mean sebesar -2,01 yang berarti data dalam penelitian ini berdistribusi normal.
d.  Uji multikolinearitas

## Table 2 Hasil Uji Multikolinearitas
MODEL COLLINEARITY STATISTICS TOLERANCE VIF (Constant) Profesional 0,787 1,271 IO 0,611 1,638 SK 0,841 1,190 Kompensasi 0,737 1,358
Sumber : Data diolah, 2023
Berdasarkan  pada  table  2  dapat  dilihat  bahwa  seluruh  variabel penjelas  memiliki  nilai  VIF  kurang  dari  10  maka  dapat  disimpulkan bahwa model regresi ini tidak memiliki masalah Multikolinieritas.
e. Uji Heteroskedastisitas

## Gambar 2 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Sumber : Data diolah, 2023
Dari  gambar  2  diatas  menunjukkan  hasil  uji  heteroskedastisitas bahwa grafik scatterplot antara SRESID dan ZPRED menunjukkan pola penyebaran, dimana titik-titik menyebar secara acak serta tersebar baik diatas  maupun  dibawah  angka  0  pada  sumbu  Y.  hal  ini  dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi sehingga model regresi layak dipakai  untuk memprediksi berdasarkan independensi, akuntabilitas, dan objektifitas.
f. Uji Hipotesis
1. Uji R (Koefisien Determinasi)
ISSN: 2442-3017 (PRINT)

## ISSN: 2597-9116 (ONLINE)
Tabel 3. Hasil Uji R 2 (Koefisien Determinasi)

## Sumber : data diolah, 2023
Dari  tabel  3  terdapat  angka  R  sebesar  0,883  yang menunjukkan  bahwa  hubungan  antara  kinerja  dengan  keempat variabel independennya kuat, karena mendekati defenisi kuat yang angkanya 0,88. Sedangkan nilai R square sebesar 0,780 atau 78% ini menunjukkan bahwa variabel kinerja dapat dijelaskan oleh variabel profesionalismer,  iklim  organisasi,  stress  kerja,  dan  kompensasi sebesar  78%  sedangkan  sisanya  22%  dapat  dijelaskan  dengan variabel lain yang tidak terdapat pada penelitian ini
2. Uji F (Simultan)
Tabel 4. Hasil Uji F (Simultan)
Sumber : data diolah, 2023
Tabel 4 menunjukkan bahwa hasil uji simultan (Uji F) yang disajikan  pada  table  di  atas,  dapat  di  ketahui  bahwab  Fhitung  = 27,447, Nilai Ftabel = 515,639.karena nilai Fhitung = 27,447 > Ftabel = 515,639. Dan memiliki signifikasi (sig) =0,000 < d =0,05. Karena probabilitas jauh lebih kecil dari nilai signifikan 0,05, maka model regresi dapat digunakan untuk memprediksi tingkat kinerja account representative (AR)
3. Uji t (Parsial)
Tabel 5. Hasil Uji t (Parsial)
Model R R Square
Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .883 a 0,780 0,751 1,91378 Model Summary a. Predictors: (Constant), Kompensasi, Profesional, SK, IO Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 402,100 4 100,525 27,447 .000 b Residual 113,539 31 3,663 Total 515,639 35
ANOVA a Model 1
a. Dependent Variable: Kinerja b. Predictors: (Constant), Kompensasi, Profesional, SK, IO
Sumber : Data Diolah, 2023
Berdasarkan  table  di  atas,  maka  persaman  regresi  yang berbentuk pada uji regresi ini adalah:
Y = -0,155 + 0,390 X 1 + 0,133 X 2 + -0,587 X 3 +0,131X 4
Gambar 3. Kerangka Konseptual
Standardiz ed Coefficient s
B Std. Error Beta (Constant) -0,155 5,775 -0,027 0,979 Profesional 0,390 0,089 0,414 4,360 0,000 IO 0,133 0,051 0,280 2,595 0,014 SK -0,587 0,107 -0,503 -5,470 0,000 Kompensa si 0,131 0,081 0,160 1,625 0,114
a. Dependent Variable: Kinerja Coefficients a Model
Unstandardized Coefficients t Sig. 1 Profesinalisme (X1) Iklim Organisasi (X2)
Stres Kerja (X3) Kinerja Account Representaive (Y)
ISSN: 2442-3017 (PRINT)

## ISSN: 2597-9116 (ONLINE)

## Sumber : Data diolah, 2023
Berdasarkan  hasil  analisa  penelitian  ini  menunjukkan keempat  variable  tersebut  memiliki  hubungan  yang  signifikan terhadap kinerja account representative  di KPP Pratama Makassar Utara di Makassar. Hubungan profesionalisme (X1), iklim organisasi (X2),  kompensasi  (X4)  terhadap  kinerja  account  representative  di KPP Pratama Makassar Utara berpengaruh positif. Sedangkan stres kerja (X3) berpengaruh negatif.
1. Pengaruh Profesionalisme terhadap Kinerja Account Representative Berdasarkan  hasil  penelitian  ini  menemukan  bahwa profesionalisme berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja account  representative  disebabkan  oleh  para  account representative  yang  menguasai  pekerjaannya,  mempunyai loyalitas, bekerja keras dan mempunyai komitmen serta motivasi yang  tinggi  terhadap  pekerjaannya.  Hal  ini  sejalan  dengan penelitian  sebelumnya  dari  (Rina  Lestari,  2019),  dan  (Ni  made Indri Desiyanti, Iwayan Sukanegara & Ni Wayan Yuniasi, 2019) menyatakan  bahwa  profesionalisme  berpengaruh  positif terhadap kinerja account representative.
Dengan  adanya  profesinalisme  dalam  menjalani  tuntutan kerja  maka  hal  tersebut  menunjukkan  kinerja  yang  baik. Profesionalisme diartikan terwujudnya suatu pelaksanaan tugas dengan baik dan optimal dengan baik sesuai dengan sarana atau tujuan organisasi secara cepat dan tepat berupa tindakan yang konsisten, tegas dan disiplin.
2. Pengaruh  Iklim  Organisasi  terhadap  Kinerja  Account Representative
Berdasarkan hasil penelitian ini menemukan bahwa pengaruh Iklim Organisasi berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja
account  representative.  Iklim  organisasi  menggambarkan lingkungan psikologis organisasi dimana organisasi mempunyai struktur  organisasi  yang  jelas,  aturan  dan  prosedur  kerja sehingga mengatur adanya tanggung jawab dari setiap anggota organisasi.
Setiap  organisasi  mempunyai  kondisi  berbeda  antara  satu tempat  dengan  tempat  lainnya.  Sehingga  dapat  disimpulkan bahwa iklim organisasi merupakan suatu kondisi organisasi dan suatu  ciri-ciri  yang  menggambarkan  lingkungan  dengan menunjukkan  isi  dan  kekuatan  dari  pengaruh  antara  nilai, norma,  sikap,  perilaku  dan  perasaan  dari  anggota  individu organisasi.
Iklim organisasi penting untuk diciptakan karena merupakan persepsi  seseorang  tentang  apa  yang  diberikan  oleh  organisasi dan  dijadikan  dasar  bagi  penentuan  tingkah  laku  anggota selanjutnya.  Iklim  organisasi  ditentukan  oleh  seberapa  baik anggota diarahkan, dibangun dan dihargai oleh organisasi. Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Wenny Risanti (2017) yang menyatakan bahwa iklim organisasi berpengaruh positif terhadap kinerja account representative.
3. Pengaruh Stres Kerja terhadap Kinerja Account Representative Berdasarkan hasil penelitian ini menemukan bahwa pengaruh stres kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja account representative. Stress kerja merupakan reaksi individu yang dapat terlihat dari gejala fisik, psikis, perilaku dan beban karir serta hubungan antar individu dalam suatu organisasi Stres  kerja  menurut  Melayu  (2009:204)  adalah  kondisi ketegangan  yang  memengaruhi  emosi,  proses  berpikir  dan kondisi  seseorang.  Orang-orang  yang  mengalami  stres  menjadi nervous dan merasakan kekhawatiran kronis. Ketidakseimbangan antara tuntutan pekerjaan dan kemampuan individu untuk mengatasi tuntutan mampu menimbulkan stres kerja. Walaupun sumber stres kerja tersebut sama, tetapi reaksi seseorang  dalam  menghadapinya  dapat  berbeda  dikarenakan perbedaan  individual  yang  memungkinkan  sebagai  orang  tidak mengalami  stres  kerja  dan  sebagian  lainnya  mengalami  stres kerja.
ISSN: 2442-3017 (PRINT)

## ISSN: 2597-9116 (ONLINE)
Penelitian  yang  mendukung  penelitian  ini  dilakukan  oleh Kristin  (2013)  menyatakan  stres  kerja  berpengaruhi  terhadap kinerja account representative.
4. Pengaruh kompensasi terhadap Kinerja Account Representative Berdasarkan  hasil  penelitian  ini  menemukan  bahwa kompensasi  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja  account representative  dengan  indikator  gaji,  insentif,  tunjangan  dan promosi. Kompensasi juga diartikan sebagai suatu pembayaran terhadap  tercapainya  kinerja  dalam  suatu  pekerjaan  sehingga pegawai  merasa  setimpal  dengan  apa  yang  dikerjakannya. Kompensasi berpengaruh terhadap kinerja karena dapat diukur sebagai alat untuk memotivasi para pegawai guna mewujudkan tujuan organisasi.
Menurut Melayu (2008:117) menyatakan bahwa kompensasi adaah tambahan balasan jasa yang diberikan kepada karyawan tertentu  yang  prestasi  diatas  prestasi  standar.  Kompensasi  ini merupakan  alat  yang  dipergunakan  pendukung  prinsip  adil dalam pemberian kompensasi.
Penelitian  yang  mendukung  penelitian  ini  dilakukan  oleh Ernawati (2014) menyatakan kompensasi berpengaruh terhadap kinerja account representative.

## KESIMPULAN
Simpulan dari penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Profesionalisme berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja account  representative.  Artinya,  bahwa  seorang  account representative  harus  memiliki  kemampuan  dan  pengetahuan mengenai  perpajakan  dan  bersikap  profesional  agar  dapat menyelesaian  tugasnya.  Dengan  demikian  hipotesis  pertama diterima.
2. Iklim organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja account  representative.  Artinya,  semakin  baik  iklim  organisasi dimana suasana kerja yang kondusif, rekan kerja saling mendukung dan  kebijakan  pimpinan  juga  mendukung  kinerja  account representative, dengan demikian hipotesis kedua diterima.
3. Stress  kerja  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja account  representative.  Artinya,  tekanan  pekerjaan  yang  begitu besar  pada  account  representative  dalam  menyelesaikan pekerjaannya  diburu  oleh  waktu  agar  dapat  menyelesaikan pekerjaannya. dengan demikian hipotesis ketiga diterima.
4. Kompensasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja account  representative.  Artinya,  pemberian  kompensasi  sangat
memengaruhi  motivasi  kerja  dan  berdampak  langsung  terhadap kinerja account representative.

## DAFTAR PUSTAKA
Ade,  Dian  Sari.  2021.  Pengaruh  Kecerdasan  Emosional  Dan  Stres  Kerja Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  CV  Thortech  Asia  Software  Di Samarinda.
Adrian,  Syamsu.  2022.  Pengaruh  Motivasi  Kerja  Dan  Reward  Terhadap Kinerja Pegawai Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur.
Ahmad, Gani. 2009. "Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai  Kantor  PBB."  Jurnal  Aplikasi  Manajemen  (Universitas Muslim Indonesia (UMI)) Vol.7 No.1.
Devy,  Sofyanti.  2020.  Prokrastinasi  Kerja  Ditinjau  Dari  Stres  Kerja  Dan Kepuasan Kerja.
Dian, Komalasari. 2021. Analisis Pengaruh Stres Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Nafriya Abadi Motor Indramayu.
Edi, Dina, dan Suryono. 2020. Pengaruh Iklim Organisasi, Pelatihan Dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Dan Dampaknya Terha dap Kinerja Pegawai Yayasan Mantab Al Hamid.
Harahap,  Santi  Liasari.  Pengaruh  Lingkungan  Kerja,  Komitmen  Profesi, Motivasi  Dan  Stres  Kerja  Terhadap  Kinerja  Pegawai  Pada  Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pekanbaru Tampan.
Iga, Kumalasari, Mursalim, and Muh Su'un. 2020. Pengaruh Pengetahuan,
Pengalaman,  Dan  Profesionalisme  Terhadap  Kualitas  Audit  Pada Kanwil  DJP  Sulawesi  Selatan,  Barat,  Tenggara  Dan  KPP  Madya Makassar.
http://pasca-umi.ac.id/index.php/jaf/article/view/204/200 .
Kristin, Yohana Sara, and Arja Sadjiarto. 2013. Hubungan Profesionalisme, Komitmen Organisasi, Iklim Organisasi, Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Account Representative Di Kpp Pratama Surabaya Rungkut.
ISSN: 2442-3017 (PRINT) ISSN: 2597-9116 (ONLINE)
Laporan Kinerja Direktorat Jenderal Pajak. 2020.
Mayasari,  Intan.  2018.  Pengaruh  Iklim  Organisasi  Terhadap  Kinerja Karyawan  Dengan  Variabel  Mediator  Kepuasan  Kerja  (Studi  Pada Karyawan PT. Poso Energy Bogor).
Naila Putri Aulia, Ratna Sari, Subhan, and Ummu Kalsum. 2021. Pengaruh Pengetahuan,  Pengalaman  Kerja  Audit  dan  Profesionalisme Terhadap  Kualitas  Hasil  Kerja  Auditor  Internal  Inspektorat Kabupaten Pangkep.
https://jurnal.fe.umi.ac.id/index.php/CSEJ/article/view/443/300 .
Paramita,  Tasya.  2022.  Pengaruh  Budaya  Organisasi  Dan  Kualitas Kehidupan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dimediasi Kepuasan Kerja Pada PT. Telkom Witel Medan.
Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 45/PMK.01/2021 Tentang Account Representatif Pada Kantor Pelayanan Pajak.
Pradisya,  Tania.  2019.  Hubungan  Iklim  Organisasi  Dengan  Stres  Kerja Pada  Karyawan  Pt.  Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk  Cabang Iskandar Muda Medan.
Putu, Gusti. 2020. Pengaruh Iklim Organisasi, Motivasi Kerja, Dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan.
Rice, P. L. 1992. Stress And Health 2nd Ed. Caifornia: Wadsworth, Inc.
Risanti,  Wenny.  2017.  Pengaruh  Profesionalisme,  Komitmen  Organisasi,
Iklim Organisasi, Stres Kerja Dan Insentif Terhadap Kinerja Account Representative pada Kantor Pelayanan Pajak Di Provinsi Riau.
Romauli, Kristina. 2020. Pengaruh Iklim Organisasi, Motivasi Kerja Dan Kepuasan  Kerja  Terhadap  Kinerja  Pegawai  Di  Kantor  Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Sumatera Utara.
Saenal. 2018. Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bumi Sarana Beton di Makassar.
Santoso,  Yusuf  Imam.  "Meski  Gaji  Besar,  Pegawai  Pajak  Masih  Haus Korupsi." https://nasional.kontan.co.id/news/meski-gaji-besar- pegawai-pajak-masih-haus-korupsi.
Siagian,  Sondang  P.  2009.  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.  Jakarta: Bumi Aksara.
Sri, Asriani, and Julianty. 2020. Pengaruh Kompetensi, Independensi, Dan Profesionalisme  Auditor  Terhadap  Kualitas  Audit  Dengan  Etika Auditor Sebagai Variabel Moderasi.
Su'un,  Muhammad.  2021.  Pengaruh  Profesionalisme  Auditor  dan  Etika Profesi Terhadap Tingkat Materialitas dalam Proses Pengauditan. http://repository.umi.ac.id/629/1/14%20jurnal.pdf .
Syamsuriana, N., F. Nasaruddin, M. Suun, and H. Ahmad. 2019. "Dampak Perilaku  Altruisme,  Moral  Reasoning  dan  Kecerdasan  Emosional Terhadap Kualitas Audit." ATESTASI: Jurnal Ilmiah Akuntansi 98- 110.
http://repository.umi.ac.id/613/1/3%20jurnal.pdf .
Tanjung,  Hasrudy.  2020.  Pengaruh  Kompensasi,  Lingkungan  Kerja  dan Motivasi  Terhadap  Kepuasan  Kerja  Guru  pada  SMA  Swasta Perkumpulan Annal Bakti 4 Sampali Medan.
Tora, Ermin, Basri Modding, and Abbas Selong. 2023. Pengaruh Etos Kerja,
Kecerdasan Emosional dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Pegawai BULOG Surabaya. http://pasca-
umi.ac.id/index.php/jasin/article/view/1360/1550.
Wirawan.  2007.  Budaya  dan  Iklim  Organisasi:  Teori  Aplikasi  dan Penelitian. Jakarta: Salemba Empat.
Wiwin, Agustian. n.d. "Iklim Organisasi Definisi Pendekatan." https://jurnal-jsm.blogspot.com/2009/06/iklim-organisasi- definisipendekatan.html.