Di  era  sekarang  kemajuan  teknologi  jauh lebih berkembang dan canggih dibandingkan dengan  era  sebelumnya.  Berbagai  macam informasi pada internet memudahkan pengguna  untuk  mencari  informasi  terutama teknologi  informasi  seperti  internet  telah membuka  mata  dunia  akan  sebuah  dunia, interaksi,  marketplace  baru  serta  sebuah jaringan bisnis dunia yang tanpa batas. Salah satu hal yang dipengaruhi oleh perkembangan  teknologi adalah sistem pembayaran  dimana  sistem  pembayaran sudah  dapat  dilakukan  secara  digital. Alat pembayaran di Indonesia berkembang sangat pesat  dan  maju. Hal  ini  ditunjukkan  oleh semakin  banyak  masyarakat  Indonesia  yang memanfaatkan  internet dalam berbagai bidang  kehidupannya,  mulai  dari  edukasi, kesehatan,  dan      ekonomi.      Dalam  bidang ekonomi,  kegiatan      perdagangan      di Indonesia    sudah    memanfaatkan    internet sehingga   komunikasi   antara   penjual   dan pembeli    serta    transaksi    jual-beli dapat dilakukan secara online. Masyarakat Indonesia  juga  sudah  mulai  menerapkan sistem  pembayaran  yang  menggunakan  uang elektronik atau e-money sehingga pembayaran  tidak  hanya  dilakukan  dengan menggunakan  uang  tunai  atau  uang  kartal
(uang  kertas  dan  logam)  saja.  Masyarakat Indonesia  kini  sudah  mulai  menggunakan uang  elektronik  untuk  membayar  tol,  ojek online,  parkir,  belanja  minimarket,  dan membeli      pulsa.  Alat  pembayaran  terus berkembang  dari  alat  pembayaran  tunai ( cash  based) ke  alat  pembayaran  nontunai ( non-cash ) seperti alat pembayaran berbasis kertas  ( paper  based )  misalnya  cek  dan bilyet  giro  yang  diproses  menggunakan mekanisme  kliring/ settlement .  Selain  itu dikenal  juga  alat  pembayaran paperless seperti  transfer  dana  elektronik  dan  alat pembayaran  memakai  Kartu  ATM,  Kartu Kredit,  Kartu  Debit  dan  Kartu  Prabayar ( card-based ).  Pada  satu  dekade  terakhir, telah  terjadi  gelombang  digitalisasi  dan penetrasinya ke kehidupan masyarakat yang mengubah secara drastis perilaku masyarakat. Instrumen alat pembayaran pun semakin  bervariasi  dengan  kehadiran  uang elektronik  berbasis  kartu  ( chip  based ) maupun peladen/server ( server based ). Pola konsumsi  masyarakat  pun  mulai  bergeser dan  menuntut  pembayaran  serba mobile , cepat serta aman melalui berbagai platform antara  lain  web, mobile , Unstructrured Supplementary  Service  Data (USSD)  dan SIM Toolkit (STK) (Karim et al., 2022).

## PENGGUNAKAN FINTECH PADA MAHASISWA DI LEVEL PERGURUAN TINGGI: MENGUNGKAP PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI
Muhammad Iqbal Baihaqi 1 ; Nofi Puspita Sari Hadi 2 ; Fatmawati Putri Pradita 3
Universitas Pasundan
Tamansari, Kec. Bandung Wetan, Kota Bandung, Jawa Barat 40116, Kota Bandung E-mail : miqbalbaihaqi@unpas.ac.id (Korespondensi) Submit : 16/08/2023 Review : 16/08/2023 Publish :  26/10/2023
Abstract : This study aims to determine the effect of Product Quality, Promotion and Service Quality on Buying Interest in using Gopay in university students in Bandung City. This study used  Quantitative  research  methods  with  descriptive  and  verifiative  analysis.  The  results  of this study  state that there  is an  influence of Product Quality, Promotion and Service Quality on  Buying  Interest  in  using  Gopay.  There  is  an  influence  of  Product  Quality  on  buying interest in using Gopay. There is an influence of Service Quality on purchase interest in using Gopay. Meanwhile, the Promotion does not affect buying interest in using Gopay
Keywords: Product quality, Promotion, Service Quality
Penggunakan Fintech Pada Mahasiswa di Level Perguruan Tinggi: Mengungkap Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli (Muhammad Iqbal Baihaqi; Nofi Puspita Sari Hadi; Fatmawati Putri Pradita)
764
E-wallet  atau  dompet  digital  sebagai salah satu bentuk Fintech ( Finance Technology )  yang  memanfaatkan  media internet  dan  digunakan  sebagai  salah  satu alternatif  metode  pembayaran  (Rizkiyah  et al., 2021). E-wallet muncul untuk menawarkan lebih banyak kemudahan dengan  teknologi  terkini  yang  dapat  diakses oleh  semua  kalangan.  Dalam  hasil  survey penggunaan  dompet  digital (E-Wallet )  pada tahun  2020  digunakan  oleh  usia  generasi milenial terdapat 81%, sedangkan generasi Z terdapat  19%.  Dimana  yang  paling  banyak digunakan  yaitu  oleh  kalangan  usia  35-40 tahun  sebesar  27%,  sedangkan  usia  21-24 tahun  paling  sedikit  dalam  menggunakan  E- Wallet sebesar 10%.
Berdasarkan  survey  populix  tahun 2022 menyatakan  bahwa  Indonesia  memiliki banyak  perusahaan-perusahaan  Fintech  yang cukup  berkembang  pesat  serta  banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia dimana Gojek dari PT. Aplikasi Karya  Anak Bangsa di peringkat pertama, dan diikuti oleh DANA dari  PT.  Espay  Debit  Indonesia,  OVO  dari PT.Visionet  Internasional,  ShopeePay  dari PT.  Airpay  Internasional  Indonesia,  LinkAja dari  PT.  Fintek  Karya  Nusantara,  dan  yang lainnya yang terdapat di gambar. Perusahaan- perusahaan Fintech ini saling bersaing untuk memberikan  kemudahan  dan  manfaat  bagi penggunanya  dalam  hal  bertransaksi.  Dari gambar  tersebut  dapat  dilihat  bahwa  Gopay adalah E-Wallet yang paling banyak digunakan  oleh  masyarakat  Indonesia,  lalu disusul  dengan  OVO.  Gopay  berhasil menduduki peringkat pertama dengan persentase  88%  berdasarkan  survei  populix tahun  2022.  Gopay  diketahui  telah  terdaftar resmi  pada  Bank  Indonesia  dengan  Nomor: 23/568/DKSP/Srt/B (Bank Indonesia, 2021).
Gopay  adalah  dompet  virtual  yang bisa digunakan untuk melakukan pembayaran  semua  transaksi  dalam  aplikasi Gojek.  Mulai  dari  transportasi  seperti GoRide,  GoCar,  dan  GoBusway,  membeli makanan dengan GoFood, berbelanja dengan GoMart  atau  GoShop,  mengirim  barang dengan  GoSend  atau  GoBox,  membeli  pulsa dan  paket  data  dengan  Go-Pulsa,  sampai
pembelian  tiket  bioskop  atau  acara  dengan GoTix,  semua  bisa  dibayar  menggunakan Gopay  (Gojek,  2020).  Sistem  Gopay  yang selama ini hanya digunakan untuk pembayaran  berbagai  layanan  Gojek  juga diubah.  Gopay  dirancang  sebagai  alat pembayaran  terintegrasi  untuk  online,  toko offline,  dan  penyedia  layanan  e-commerce lain  (Hartawan,  2017).  Sehingga  Gojek mendapatkan kesuksesan besar yang menyebabkan  nama  perusahaan  Gojek semakin  naik  di  masyarakat  (Priyono, 2017).
Berdasarkan  hasil  pencarian,  sudah cukup  banyak  dompet  digital  (E-Wallet) yang ditawarkan oleh perusahaan- perusahaan  dan  menjadi  referensi  pilihan oleh konsumen. Salah satu contohnya  yaitu Gopay  yang  cukup  terkenal  di  kalangan Masyarakat.  Dalam  beberapa  tahun  Gopay mampu  menduduki  peringkat  pertama sebagai dompet digital yang sering digunakan.  Hal  tersebut  menunjukkan bahwa  Gopay  memiliki  minat  beli  yang tinggi  di  pasar.  Berdasarkan  uraian  yang telah dijelaskan, peneliti melakukan identifikasi  masalah  terkait  minat  beli Gopay  yang  sering  dipengaruhi  oleh  orang lain.  Seperti  saat  ini  banyak  permasalahan yang masih sering terjadi pada layanan Go- Pay sehingga banyak mendapatkan keluhan-keluhan  dari  konsumen.  Misalnya dari  para  mitra  Go-Jek  yang  sering mengalami masalah saat pelanggan melakukan transaksi pembayaran. Akibatnya pelanggan merasa kecewa karena mereka harus melakukan pembayaran  secara  tunai  (cash),  padahal mereka  telah  melakukan  top  up  ke  akun Go-Pay  miliknya.    Selain  itu,  ketika pelanggan  melakukan  top  up  melalui mobile  banking,  proses  transfer  sudah berhasil, namun saldo Go-Pay masih belum terisi  atau  bertambah.  Serta,  daya  tanggap dari  customer  service  juga  dinilai  lamban oleh para pelanggan. Customer service Go- Pay  lambat  dalam memberikan  solusi  yang diakibatkan karena aturan prosedur pelayanan  pelanggan  yang  tidak  efektif. Para  pelanggan  juga  tidak  mendapatkan
Penggunakan Fintech Pada Mahasiswa di Level Perguruan Tinggi: Mengungkap Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli (Muhammad Iqbal Baihaqi; Nofi Puspita Sari Hadi; Fatmawati Putri Pradita)
jaminan  yang  jelas  dari  perusahaan  terkait saldo  yang  mereka  miliki  pada  produk  Go- Pay,  jika  nantinya  terjadi  kehilangan  atau kecurian saldo yang mereka miliki. Manajemen  dan  personal  customer  service juga  dinilai  kurang  empati  ketika  para pelanggan mengalami kesulitan atau kehilangan saldo dari produk Go-Pay mereka (D Firmawati, 2019).
Dalam  penelitian  ini  kami  menguji kembali  faktor-faktor  yang  mempengaruhi minat  beli  dimana  berdasarkan  hasil  dari beberapa  penelitian  menunjukkan  hasil  yang konsisten  diantara  penelitian  satu  dengan yang  lainnya.  Beberapa  penelitian  telah menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli diantaranya Kualitas  Produk,  Promosi  dan  Kualitas Pelayanan.  Sebagaimana  penelitian  yang telah dilakukan oleh (Albert Rivai S, Tandiyo P,  Djoko  S,  2022)  dengan  judul  penelitian Pengaruh  Citra  Merek,  Kualitas  Produk  dan Terpaan Promosi penjualan terhadap Loyalitas  Konsumen Dompet Digital Gopay, penelitian  ini  menyatakan  bahwa  adanya pengaruh  kualitas  produk  pada  loyalitas konsumen.  Penelitian  yang  telah  dilakukan oleh (Tezar Putra, Ryna Parlyna, dan Nurdin Hidayat,  2021)  dengan  judul  Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap  Kepuasan  Pelanggan  Pengguna Aplikasi  Pembayaran  X,  penelitian  ini menyatakan  bahwa  adanya  pengaruh  positif dan  signifikan  antara  kualitas  pelayanan dengan  kepuasan  pelanggan.  Penelitian  yang dilakukan oleh  (Ika Sri A dan Edi Suswardji N, 2021) dengan judul Analisis Faktor-faktor yang mempengaruhi minat masyarakat dalam menggunakan aplikasi dompet digital Gopay, penelitian  ini  menyatakan  bahwa  faktor promosi  memiliki  pengaruh  sebesar  9,512%. Penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Makrumah Hidayah  Islamiah,  Ivani  Purwanto,  Khayana Tirtha  Gunawardana,  Enggar  Arrosyad, 2020)  yang berjudul Pengaruh  Kemanfaatan, Promosi,  Dan  Kualitas  Pelayanan  terhadap minat  penggunaan  E-Money  Gopay  di  Jawa Tengah,  penelitian  ini  menyatakan  bahwa promosi memiliki pengaruh signifikan terhadap  minat  namun  kualitas  pelayanan
tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap minat.
Kualitas  Produk  salah  satu  kunci dalam  menawarkan  kepada  konsumen. Kualitas  produk  yang  baik  berdasarkan tingkat  mutu  yang  diharapkan  seperti durabilitas, reliabilitas, ketepatan, kemudahan  pengoperasian,  reparasi  dengan tujuan  memenuhi  kebutuhan  konsumen. Semakin  baik  Kualitas  produk  yang ditawarkan maka akan meningkatkan minat beli. Promosi sebagai upaya untuk menyampaikan manfaat produk dan membujuk pelanggan untuk membeli produk  yang  ditawarkan.  Promosi  kegiatan dari marketing mix sangat penting dilakukan, dimana jika perusahaan melakukan  promosi  dengan  baik  secara efektif  dan  efisien  maka  perusahaan  tetap berorientasi dalam mendapatkan keuntungan.  Kualitas  Pelayanan  sebagai ukuran seberapa bagus tingkat layanan yang diberikan pada suatu produk. Jika perusahaan  mampu  dalam  memberikan kualitas  pelayanan  yang  baik  maka  dapat meningkatkan minat beli.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  metode Kuantitatif dengan menggunakan pendekatan analisis deskriptif dan verifikatif.  Analisis  deskriptif  merupakan penelitian yang dilakukan untuk mengetahui  keberadaan  variabel  mandiri, baik  hanya  satu  variabel  atau  lebih  tanpa membuat  perbandingan  variabel  itu  sendiri dan mencari hubungan dengan variabel lain (Sugiyono,  2020).  Sedangkan,  analisis verifikatif merupakan suatu rumusan masalah penelitian yang bersifat menanyakan  hubungan  antara  dua  variabel atau lebih (Sugiyono, 2020).

## HASIL
Uji  coba  dalam  suatu  penelitian dilakukan guna untuk mengetahui kesahihan  (validitas)  dan  juga  keandalan (reliabilitas). Angket/kuesioner yang sebelumnya telah dibentuk kemudian dilakukan uji validitas guna untuk
Penggunakan Fintech Pada Mahasiswa di Level Perguruan Tinggi: Mengungkap Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli (Muhammad Iqbal Baihaqi; Nofi Puspita Sari Hadi; Fatmawati Putri Pradita)
766
mendapatkan  instrumen  yang  benar-benar valid. Selain itu juga dilakukan uji reliabilitas guna  untuk  memastikan  bahwa  instrumen yang  dibentuk  dapat  diandalkan  untuk melanjutkan penelitian yang akan dilakukan.
Pengujian  validitas  dilakukan  dengan menghitung  korelasi  antara  masing-masing pertanyaan  dengan  skor  total.  Analisis  ini digunakan  untuk  mengetahui  pernyataan mana  yang  valid  dengan  mengacu  pada tingkat signifikan sebesar 0,3 (r s kritis). Jika r korelasi  <  0,3  maka  pernyataan  tidak  valid, sedangkan  jika  r s korelasi  >  0,3  maka pernyataan valid (Sugiyono, 2013).
Tabel 1. Hasil Perhitungan Tingkat Validitas Variabel Kualitas Produk
Item Pernyataan Nilai R Tabel Nilai R Hitung Keterangan X1_1 0,3 0,904 VALID X1_2 0,3 0,946 VALID X1_3 0,3 0,882 VALID X1_4 0,3 0,861 VALID X1_5 0,3 0,880 VALID
Sumber : Data diolah, 2023 Berdasarkan  tabel  diatas  diketahui bahwa  koefisien  korelasi  masing-masing butir  pertanyaan  pada  kualitas  produk menunjukan  nilai  yang  lebih  besar  dari koefisien  korelasi  kritis  (0,3),  maka  masing- masing butir pertanyaan yang terdapat dalam kuesioner  kualitas  produk  adalah  valid  dan layak  digunakan  sebagai  acuan  dalam pengukuran  tentang  kualitas  produk  pada Gopay  terhadap  minat  beli  mahasiswa  di Universitas Pasundan.
Tabel 2. Hasil Perhitungan Tingkat Validitas Variabel Promosi
Item Pernyataan Nilai R Tabel Nilai R Hitung Keterangan X2_1 0,3 0,572 VALID X2_2 0,3 0,820 VALID X2_3 0,3 0,774 VALID X2_4 0,3 0,906 VALID X2_5 0,3 0,890 VALID
Sumber : Data diolah, 2023
Berdasarkan  tabel  diatas  diketahui bahwa  koefisien  korelasi  masing-masing butir  pertanyaan  pada  promosi  menunjukan nilai  yang  lebih  besar  dari  koefisien  korelasi kritis  (0,3),  maka  masing-masing  butir pertanyaan  yang  terdapat  dalam  kuesioner promosi  adalah  valid  dan  layak  digunakan sebagai  acuan  dalam  pengukuran  tentang promosi  pada  Gopay  terhadap  minat  beli
mahasiswa di Universitas Pasundan. Tabel 3. Hasil Perhitungan Tingkat Validitas Variabel Kualitas Pelayanan Item Pernyataan Nilai R Tabel Nilai R Hitung Keterangan X3_1 0,3 0,859 VALID X3_2 0,3 0,843 VALID X3_3 0,3 0,790 VALID X3_4 0,3 0,931 VALID X3_5 0,3 0,909 VALID X3_6 0,3 0,925 VALID X3_7 0,3 0,823 VALID
Sumber : Data diolah, 2023
Berdasarkan  tabel  diatas  diketahui bahwa  koefisien  korelasi  masing-masing butir  pertanyaan  pada  kualitas  pelayanan menunjukan  nilai  yang  lebih  besar  dari koefisien korelasi kritis (0,3), maka masing- masing  butir  pertanyaan  yang  terdapat dalam  kuesioner  kualitas  pelayanan  adalah valid  dan  layak  digunakan  sebagai  acuan dalam pengukuran tentang kualitas pelayanan  pada  Gopay  terhadap  minat  beli mahasiswa di Universitas Pasundan.
Tabel 4. Hasil Perhitungan Tingkat Validitas Variabel Minat Beli Item Pernyataan Nilai R Tabel Nilai R Hitung Keterangan Y_1 0,3 0,867 VALID Y_2 0,3 0,903 VALID Y_3 0,3 0,928 VALID Y_4 0,3 0,873 VALID
Sumber : Data diolah, 2023
Berdasarkan  tabel  diatas  diketahui bahwa  koefisien  korelasi  masing-masing butir pertanyaan pada minat beli menunjukan  nilai  yang  lebih  besar  dari koefisien korelasi kritis (0,3), maka masing- masing  butir  pertanyaan  yang  terdapat dalam kuesioner minat beli adalah valid dan layak  digunakan  sebagai  acuan  dalam pengukuran  tentang  minat  beli  pada  Gopay terhadap mahasiswa di Universitas Pasundan.
Pengujian reliabilitas dilakukan dengan  menggunakan  nilai  alpha  jika  > 0,60  menunjukkan  kehandalan  item  yang dilakukan  penelitian  ulang  dengan  waktu dan dimensi yang berbeda akan menghasilkan  kesimpulan  yang  sama.  Jika alpha > 0,70 artinya menunjukkan kehandalan  (reliability)  instrumen  yang mencukupi (sufficient reliability). Sementara  jika  alpha  >  0,80  maka
Penggunakan Fintech Pada Mahasiswa di Level Perguruan Tinggi: Mengungkap Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli (Muhammad Iqbal Baihaqi; Nofi Puspita Sari Hadi; Fatmawati Putri Pradita)
menunjukkan  bahwa  seluruh  item  reliabel dan  seluruh  tes  secara  konsisten  memiliki reliabilitas yang kuat.
Tabel 5. Tingkat Reliabilitas Variabel Variabel R Hitung R Tabel Keterangan Kualitas Produk (X1) 0,936 0,6 Realibel Promosi (X2) 0,856 0,6 Realibel Kualitas Pelayanan (X3) 0,945 0,6 Realibel Minat Beli (Y) 0,915 0,6 Realibel Sumber : Data diolah, 2023 Berdasarkan
tabel diatas menunjukkan  bahwa  hasil  uji  reliabilitas variabel  penelitian  dinyatakan  bahwa  semua variabel  bebas  (Kualitas  Produk,  Promosi, Kualitas  Pelayanan)  dan  Variabel  terikat (Minat  Beli)  adalah  memiliki  reliabel  yang mencukupi  dan  kuat,  dimana  r  hitung  rata- rata diatas r tabel dimana lebih besar dari 0,6.
Analisis ini dilakukan untuk mengetahui  tanggapan  responden  mengenai kualitas  produk,  promosi  dan  kualitas layanan  terhadap  minat  beli  mahasiswa dalam menggunakan Gopay kemudian analisis  ini  digunakan  untuk  permasalahan  1 sampai dengan 4. Analisis deskriptif digambarkan  secara  detail  melalui  tabulasi tabel  kecenderungan  tanggapan  responden dari setiap variabel penelitian.
Tabel  6.  Kesimpulan  Kuesioner  Kualitas Produk Gopay
Statistics X1_1 X1_ 2 X1_ 3 X1_ 4
X1_5 N Valid 78 78 78 78 78
Missin g 0 0 0 0 0 Mean 4.09 3.90 3.83 3.50 4.0 6 Median 4.00 4.00 4.00 4.00 4.0 0 Mode 4 4 4 4 4 Minimum 1 1 1 1 1 Maximum 5 5 5 5 5
Sumber: Kuesioner yang diolah, 2023 Berdasarkan table 6 menunjukan hasil rata-rata,  median,  dan  modus  dari  variabel Kualitas  Produk  yaitu  rata-rata  4.  Median setiap  pertanyaan  mengenai  Kualitas  Produk ada  pada  angka  4  dan  modus  setiap pernyataan  ada  pada  angka  4  (setuju).  Rata- rata  skor  seluruh  pernyataan  dari  kuesioner Kualitas  Produk  adalah  3,876  yang  artinya
termasuk dalam kategori baik.
Tabel  7.  Kesimpulan  Keusioner  Promosi Gopay
Statistics X2_1 X2_2 X2_3 X2_4 X2_5 N Valid 78 78 78 78 78 Missing 0 0 0 0 0 Mean 3.97 3.67 3.83 3.85 3.69 Median 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 Mode 4 4 4 4 4 Minimum 1 1 1 1 1 Maximum 5 5 5 5 5
Sumber: Kuesioner yang diolah, 2023 Berdasarkan  table  7  menunjukan hasil  rata-rata,  median,  dan  modus  dari variabel  Promosi  yaitu  rata-rata  masing- masing pernyataan di atas 3. Median setiap pertanyaan  mengenai  Promosi  ada  pada angka  4  dan  modus  setiap  pernyataan  ada pada  angka  4  (setuju).  Rata-rata  skor seluruh  pernyataan  dari  kuesioner  Promosi adalah  3,802  yang  artinya  termasuk  dalam kategori baik.
Tabel  8.  Kesimpulan  Kuesioner  Kualitas Pelayanan
Statistics X3_ 1 X3_ 2 X3_ 3 X3_ 4 X3_ 7 N Valid 78 78 78 78 78 Missin g 0 0 0 0 0 Mean 3.95 3.65 3.82 3.62 3.91 Median 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 Mode 4 4 4 3 a 4 Minimum 1 1 1 1 1 Maximum 5 5 5 5 5
a. Multiple modes exist. The smallest value is shown
Sumber: Kuesioner yang diolah, 2023 Berdasarkan  tabel  8  menunjukan hasil  rata-rata,  median,  dan  modus  dari variabel  Kualitas  Pelayanan  yaitu  rata-rata masing-masing pernyatan di atas 3. Median setiap pertanyaan mengenai Kualiats Pelayanan  ada  pada  angka  4  dan  modus setiap  pernyataan  ada  pada  angka  3  (cukup setuju)  dan  4  (setuju).  Rata-rata  skor seluruh  pernyataan  dari  kuesioner  Kualitas Pelayanan  adalah  3,757  yang  artinya termasuk dalam kategori baik.
Tabel 9. Kesimpulan Kuesioner Minat Beli
Statistics Y_1 Y_2 Y_3 Y_4 N Valid 78 78 78 78 Missing 0 0 0 0 Mean 3.31 3.41 3.23 3.40
Penggunakan Fintech Pada Mahasiswa di Level Perguruan Tinggi: Mengungkap Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli (Muhammad Iqbal Baihaqi; Nofi Puspita Sari Hadi; Fatmawati Putri Pradita)
768 Median 3.00 3.00 3.00 3.00 Mode 4 3 4 4 Minimum 1 1 1 1 Maximum 5 5 5 5
Sumber: Kuesioner yang diolah, 2023 Berdasarkan  table  4.34  menunjukan hasil  rata-rata,  median,  dan  modus  dari variabel  Minat  Beli  yaitu  rata-rata  masing- masing  pernyatan  di  atas  3.  Median  setiap pertanyaan  mengenai  Minat  Beli  ada  pada angka  3  dan  modus  setiap  pernyataan  ada pada  angka  3  (cukup  setuju)  dan  4  (setuju). Rata-rata  skor  seluruh  pernyataan  dari kuesioner  Minat  Beli  adalah  3,3375  yang artinya termasuk dalam kategori baik.
Analisis regresi linier berganda digunakan  dalam  penelitian  bertujuan  untuk membuktikan  hipotesis  terkait  pengaruh variabel  Kualitas  Produk,  Promosi  dan Kualitas  Pelayanan  secara  parsial  maupun secara  bersama-sama  terhadap  Minat  Beli. Perhitungan  statistic  dalam  analisis  regresi linier  berganda  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  dengan  menggunakan bantuan  program  komputer  SPSS  For Window  versi  27.  Hasil  pengolahan  data dengan menggunakan program SPSS selengkapnya  ada  pada  lampiran  dan dijelaskan pada tabel berikut ini:
Tabel  10.  Hasil  Analisis  Regresi  Linier Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients T Sig. B Std.
Error Beta
1 (Constant ) - 0.78 2 1.469
- 0.53 2
0.59 6
X1
0.07 7 0.097
0.089 0.78 9 0.43 3 X2 - 0.04 4 0.111 -0.046
- 0.39 7 0.69 3
X3 0.51 3 0.071 0.752 7.22 1 0.00 0
a. Dependent Variable: Y
Sumber: Kuesioner yang diolah, 2023 Model  persamaan  regresi  yang  dapat dituliskan  dari  hasil  tersebut  dalam  bentuk persamaan regresi sebagai berikut:
Y = σ + b1x1 + b2x2 + b3x3 + E Y  =   (-0,782)  +  0,077  X1  +  (-0,044

## X2)+0,513 X3 + E
Adapun penjelasan dari hasil regresi diatas adalah sebagai berikut :
1) Nilai  konstanta  (a)  memiliki  nilai negatif  sebesar  -0,782.  Tanda  negatif artinya  menunjukkan  pengaruh  yang berlawanan antara  variabel  independen dan variabel dependen. Hal ini menunjukkan bahwa jika semua variabel  independen  yang  meliputi Kualitas  Produk  (X1),  promosi  (X2), kualitas pelayanan (X3), dan minat beli (X4)  bernilai  dibawah  0  persen  atau konstan.
2) Nilai b1 untuk variabel kualiatas produk (X1)  memiliki  nilai  positif  sebesar 0,077. Tanda positif artinya menunjukkan  pengaruh  yang  searah antara variabel independen dan variabel dependen.  Hal  ini  menunjukkan  jika kualitas produk mengalami peningkatan,  maka  minat  beli  akan meningkat sebesar 0,070 dengan asumsi  variabel  independen  lainnya dianggap konstan.
3) Nilai  b2  untuk  variabel  promosi  (X2) yaitu  sebesar  -0,044.  Nilai  tersebut menunjukkan pengaruh negatif (berlawanan  arah)  antara  variabel peomisi dan minat belu. Hal ini artinya jika variabel promksi mengalami peningkatan,  maka  sebaliknya  variabel minat  beli  akan  mengalami  penurunan sebesar  0,044.  Dengan  asumsi  bahwa variabel lainnya tetap konstan.
4) Nilai  b3  untuk  variabel  kualiatas pelayanan  (X3)  memiliki  nilai  positif sebesar  0,513.  Tanda  positif  artinya menunjukkan  pengaruh  yang  searah antara variabel independen dan variabel dependen.  Hal  ini  menunjukkan  jika kualitas pelayanan mengalami peningkatan,  maka  minat  beli  akan meningkat sebesar 0,513 dengan asumsi  variabel  independen  lainnya dianggap konstan.
Berdasarkan hasil pengolahan menggunakan Software  SPSS diperoleh tabel  Anova  untuk  pengujian  secara Simultan  menunjukkan  bahwa  nilai  F
Penggunakan Fintech Pada Mahasiswa di Level Perguruan Tinggi: Mengungkap Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli (Muhammad Iqbal Baihaqi; Nofi Puspita Sari Hadi; Fatmawati Putri Pradita)
hitung  sebesar  38,379  dimana  kriteria penolakan Ho jika F hitung lebih besar dari F tabel  maka  diperoleh  nilai  F  tabel  adalah 2,727  atau  38,379>  2,727  dan  probabilitas  F ( F sig )  <  5%, ≠  0  maka  H 0 ditolak  artinya variabel  Kualitas  Produk,  Promosi  dan Kualitas Pelayanan secara simultan memiliki pengaruh terhadap Minat Beli Mahasiswa.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  rekapitulasi  respon mahasiswa  dapat  dilihat  bahwa  kualitas produk pada Gopay termasuk dalam kategori tinggi, hal ini terlihat dari total nilai rata-rata dari  variabel  kualitas  produk  yaitu  sebesar  4 dengan rata-rata skor seluruh pernyataan dari kualitas  produk  adalah  3,876  yang  artinya termasuk  dalam  kategori  baik.  Hal  ini dikarenakan  kualitas  produk  yang  diberikan Gopay  sudah  baik  dalam  memberikan  fitur layanan  dan  kemudahan  pada  konsumen. Berdasarkan hasil rekapitulasi respon mahasiswa dapat dilihat bahwa promosi pada Gopay  termasuk  dalam  kategori  tinggi,  hal ini  terlihat  dari  total  nilai  rata-rata  dari variabel promosi yaitu sebesar 4 dengan rata- rata  skor  seluruh  pernyataan  dari  promosi adalah  3,802  yang  artinya  termasuk  dalam kategori  baik.  Hal  tersebut  dikarenakan promosi  yang  dilakukan  Gopay  memiliki kemampuan  dan  kemampuan  baik  dalam memberikan  informasi  dan  memudahkan konsumen.  Berdasarkan  hasil  rekapitulasi respon  mahasiswa  dapat  dilihat  bahwa kualitas  pelayanan  pada  Gopay  termasuk dalam  kategori  tinggi,  hal  ini  terlihat  dari total  nilai  rata-rata  dari  variabel  kualitas pelayanan  yaitu  sebesar  4  dengan  rata-rata skor  seluruh  pernyataan  dari  kualitas pelayanan adalah 3,757 yang artinya termasuk  dalam  kategori  baik.  Berdasarkan hasil  rekapitulasi  respon  mahasiswa  dapat dilihat  bahwa  minat  beli  pada  Gopay termasuk  dalam  kategori  tinggi,  hal  ini terlihat  dari  total  nilai  rata-rata  dari  variabel minat  beli  yaitu  sebesar  lebih  dari  3  dengan rata-rata  skor  seluruh  pernyataan  dari  minat beli  adalah  3,3375  yang  artinya  termasuk dalam kategori baik. Hal tersebut dikarenakan  aspek  yang  diberikan  Gopay
memiliki  kemampuan  yang  baik  dalam mempengaruhi minat beli konsumen.
Berdasarkan  hasil  analisis  regresi linier  berganda  dapat  diketahui  nilai signifikansi variabel kualitas produk sebesar  0,433  yang  berarti  >  0,05.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  kualitas  produk  tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Selain  itu,  nilai  koefisien  korelasi  kualitas produk sebesar 0,543 yang artinya memiliki hubungan yang sedang terhadap minat beli, hal  tersebut  menunjukan  jika  nilai  kualitas produk  meningkat  sebesar  satuan,  maka nilai  minat  beli  akan  meningkat  sebesar 0,543  dan  sebaliknya.    Berdasarkan  hasil analisis  dapat  disimpulkan  bahwa  kualitas produk  berpengaruh  positif  tetapi  tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Hasil  yang  tidak  signifikan  ini  dikarenakan beberapa  mahasiswa  belum  merasa  puas dengan  kualitas  produk  yang  diberikan Gopay. Hal ini terlihat dari persepsi kualitas produk  terkait  perasaan  negative  pada beberapa  aspek  pada  Gopay.  Jika  kualitas produk  yang  diberikan  Gopay  memiliki kemampuan  yang  baik  dalam  memberikan fitur layanan dan kemudahan pada konsumen  maka  dapat  mempengaruhi minat  beli  begitu  pila  sebaliknya.  Hal tersebut  sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  (M  Adjie  Pangestu  MT,  I Made  Sukresna  et  al.,  2021)  yang menyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang signifikan  antara  varaibel  Kualitas  Produk dan  variabel  Minat  Beli  Konsumen.  Begitu pun  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Endriyanto  &  Indrarini,  2022)  yang menyatakan  hal  yang  sama  bahwa  adanya pengaruh  antara  variabel  Kualitas  Produk dan variabel Minat Beli konsumen.
Berdasarkan hasil Berdasarkan hasil analisis  regresi  linier  berganda  dapat diketahui nilai signifikansi variabel promosi sebesar  0,693  yang  berarti  >  0,05.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  kualitas  produk  tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Selain  itu,  nilai  koefisien  korelasi  promosi sebesar  0,532  yang  artinya  memiliki hubungan yang sedang terhadap minat beli, hal  tersebut  menunjukan  jika  nilai  promosi
Penggunakan Fintech Pada Mahasiswa di Level Perguruan Tinggi: Mengungkap Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli (Muhammad Iqbal Baihaqi; Nofi Puspita Sari Hadi; Fatmawati Putri Pradita)

## 770
meningkat  sebesar  satuan,  maka  nilai  minat beli  akan  meningkat  sebesar  0,532  dan sebaliknya.  Berdasarkan  hasil  analisis  dapat disimpulkan  bahwa  promosi  berpengaruh positif  tetapi  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap  minat  beli.  Hasil  yang  tidak signifikan ini dikarenakan beberapa mahasiswa  belum  merasa  puas  dengan promosi  yang  diberikan  Gopay.  Hal  ini terlihat dari persepsi promosi terkait perasaan negative  pada  beberapa  aspek  pada  Gopay. Jika promosi yang dilakukan Gopay memiliki kemampuan  dan  kemampuan  baik  dalam memberikan  informasi  dan  memudahkan konsumen  maka  dapat  mempengaruhi  minat beli  begitu  pula  sebaliknya.  Hal  tersebut sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan oleh  (Makrumah  Hidayah  Islamiah,  Ivani Purwanto,  Khayana  Tirtha  Gunawardana, Enggar  Arrosyad,  2020)  yang  menyatakan bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan antara  variabel  Promosi  terhadap  variabel minat  beli  konsumen.  Begitu  pun  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Fiona  & Hidayat,  2020)  yang  menyatakan  hal  yang sama bahwa adanya pengaruh antara variabel Promosi  terhadap  variabel  minat  beli konsumen.
Berdasarkan  hasil  analisis  regresi linier berganda dapat diketahui nilai signifikansi  variabel  kualitas  pelayanan sebesar  0,000  yang  berarti  <  0,05.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  kualitas  pelayanan berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  beli. Selain  itu,  nilai  koefisien  korelasi  kualitas pealayanan  sebesar  0,778  yang  artinya memiliki hubungan yang kuat terhadap minat beli,  hal  tersebut  menunjukan  jika  nilai kualitas pelayanan meningkat sebesar satuan, maka nilai minat beli akan meningkat sebesar 0,778  dan  sebaliknya.    Berdasarkan  hasil analisis  dapat  disimpulkan  bahwa  kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap  minat  beli.  Hasil  yang  tidak signifikan ini dikarenakan mahasiswa merasa puas  dengan  kualitas  pelayanan  yang diberikan  Gopay.  Hal  ini  terlihat  dari persepsi  kualitas  produk  terkait  perasaan positif atau senang pada beberapa aspek pada Gopay. Jika kualitas pelayanan yang
diberikan oleh Gopay memiliki kemampuan yang  baik  dalam  memberikan  pelayanan dan  kemudahan  penggunaan  maka  dapat mempengaruhi  minat  beli  begitu  pula sebaliknya.  Hal  tersebut  sejalan  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Sehani, 2021)  yang  menyatakan  bahwa  terdapat pengaruh  yang  signifikan  antara  variabel kualitas  pelayanan  terhadap  variabel  minat beli konsumen. Begitu pun dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Caniago & Rustanto, 2022) yang menyatakan hal yang sama  bahwa  adanya  pengaruh  antara variabel kualitas pelayanan terhadap variabel minat beli konsumen.
Berdasarkan  nilai  koefisien  korelasi kualitas  produk,  promosi  dan  kualitas pelayanan sebesar 0,780 yang menunjukkan bahwa  terdapat  hubungan  yang  kuat  antara kualitas produk, promosi, kualitas pelayanan dan minat beli. Berdasarkan hasil analisis koefisien determinasi secara simultan  diperoleh  koefisien  determinasi sebesar 60,9%. Hal ini menunjukkan bahwa pengaruh  atau  kontribusi  yang  diberikan oleh  variabel  kualitas  produk,  promosi, kualitas  pelayanan  terhadap  minat  beli sebesar 60,9%. Sehingga dapat disimpulkan bahwa  kualitas  produk,  promosi,  dan kualitas  pelayanan  berpengaruh  positif  dan signifikan  sebesar  60,9%  terhadap  minat beli  sedangkan  sisanya  sebesar  39,1% dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak diteliti  dalam  penelitian  ini.  Hal  tersebut sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan  oleh  (Nur  Fatniar,  2020)  yang menyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang signifikan  antara  variabel  kualitas  Produk, Promosi  Penjualan  dan  Kualitas  Pelayanan terhadap  variabel  Minat  Beli  konsumen. Begitu pun dengan penelitian yang dilakukan  oleh  (Salsyabila  et  al.,  2021) yang  menyatakan  hal  yang  sama  bahwa adanya  pengaruh  antara  variabel  kualitas Produk,  Promosi  Penjualan  dan  Kualitas Pelayanan  terhadap  variabel  Minat  Beli konsumen.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan
Penggunakan Fintech Pada Mahasiswa di Level Perguruan Tinggi: Mengungkap Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli (Muhammad Iqbal Baihaqi; Nofi Puspita Sari Hadi; Fatmawati Putri Pradita)
771
pembahasan tentang kualitas produk, promosi,  kualitas  pelayanan  dan  minat  beli Gopay  pada  Mahasiswa  di  Kota  Bandung, sebagai  berikut:  Tanggapan  Mahasiswa mengenai  Kualitas  Produk  pada  Gopay berada pada posisi baik dalam hal memberikan  kemudahan  bertransaksi  secara cepat  dan  efisien  serta  dalam  kelengkapan fitur layanan yang diberikan Gopay. Tanggapan  Mahasiswa  mengenai  Promosi pada  Gopay  berada  pada  posisi  baik  dalam hal memberikan berbagai informasi yang ada pada  Gojek  seperti  klaim  promo,  diskon cashback,  bonus  dan  lain  sebagainya. Tanggapan  Mahasiswa  mengenai  Kualitas Pelayanan  pada  Gopay  berada  pada  posisi baik dalam hal memberikan bantuan layanan dalam  bertransaksi  dengan  memiliki  layanan konsumen  yang  responsive,  komunikatif, solutif,  dan  perlindungan  dan  keamanan akun.  Tanggapan  Mahasiswa  mengenai Minat  Beli  pada  Gopay  berada  pada  posisi cukup  baik  dalam  hal  tertarik  untuk melakukan pembelian atau transaksi menggunakan  Gopay.  Kualitas  Produk  tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  Minat  Beli Gopay  secara  Parsial.  Kualitas  Produk memiliki  signifikansi  (sig)  sebesar  0,433 dengan  nilai  sig  0,433  >  5%  maka  dapat disimpulkan  bahwa  Kualitas  Produk  tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  Minat  Beli. Promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap  Minat  Beli  Gopay  secara  Parsial. Promosi  memiliki  signifikansi  (sig)  sebesar 0,693  dengan  nilai  sig  0,693  >  5%  maka dapat  disimpulkan  bahwa  Promosi  tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  Minat  Beli. Kualitas  Pelayanan  berpengaruh  signifikan terhadap  Minat  Beli  Gopay  secara  Parsial. Kualitas  Pelayanan  memiliki  signifikansi (sig) 0,000 dengan nilai sig 0,000 < 5% maka dapat disimpulkan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh  signifikan  terhadap  Minat  Beli. Besarnya pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Kualitas Pelayanan mempunyai pengaruh yang signifikan secara simultan dan parsial terhadap Minat Beli dimana hubungan terbesar adalah variabel Kualitas Pelayanan.

## DAFTAR RUJUKAN
Adjie,  M.,  Mt,  P.,  &  Sukresna,  M.  (2021).
Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi  Pada  Pengguna  Dompet
Digital  (e-Wallet)  OVO  di  Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management , 10 (1), 1–11. http://ejournal- s1.undip.ac.id/index.php/dbr. Aryanto,  U.  (2018).  Bab  III  -  Metode Penelitian Metode Penelitian. Metode Penelitian , 32–41. Astuti,  I.  S.,  &  Nugroho,  E.  S.  (2021). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi  Minat  Masyarakat dalam menggunakan Aplikasi Dompet  Digital  Go-Pay. Jurnal Manajemen , 13 (1), 26–36.
Bank  Indonesia  (2020).  Uang  Elektronik,
Payment Gateway. 14–21. https://www.rfc-
editor.org/rfc/rfc8309.txt%0Ahttp:/ /publicacoes.cardiol.br/portal/ijcs/p ortugues/2018/v3103/pdf/3103009. pdf%0Ahttp://www.scielo.org.co/s cielo.php?script=sci_arttext&pid= S0121- 75772018000200067&lng=en&tln g=en&SID=5BQIj3a2MLaWUV4 OizE%0Ahttp.
Bank Indonesia (2021). Jumlah Uang  L.  B.
(n.d.) Cahyono, A. A. (2021). Analisis Efektivitas Pembelajaran  Daring  berbasis Grup WhatsApp pada Mata
Pelajaran  Pemrograman  Dasar  di
SMKN Kebonagung . 1.
Caniago,  A.,  &  Rustanto,  A.  E.  (2022).
Kualitas Pelayanan dalam Meningkatkan Minat Beli Konsumen Pada UMKM di Jakarta (Studi  Kasus  Pembelian  Melalui Shopee). Responsive , 5 (1),  19. https://doi.org/10.24198/responsiv e.v5i1.39338.
D  Firmawati  (2019).  Pengarh  Kualitas Pelayanan,  Financial  Technology dan Persepsi Nilai terhadap
Kepuasan  Pelanggan. No  Title .  1–
23.
Penggunakan Fintech Pada Mahasiswa di Level Perguruan Tinggi: Mengungkap Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli (Muhammad Iqbal Baihaqi; Nofi Puspita Sari Hadi; Fatmawati Putri Pradita)

## 772
Endriyanto,  R.,  &  Indrarini,  R.  (2022).
Pengaruh Promosi dan Fitur Layanan terhadap Minat Menggunakan E-Wallet Linkaja
(Studi  Kasus  di  Surabaya). Jurnal Ekonomika  Dan  Bisnis  Islam , 5 (1), 67–80. https://doi.org/10.26740/jekobi.v5n1 .p67-80
Fiona,  D.  R.,  &  Hidayat,  W.  (2020). Pengaruh  Promosi  penjualan  dan  E-
Service Quality terhadap Minat Beli Ulang  Melalui  Kepuasan  Pelanggan (Studi  pada  pelanggan  Gopay  di Jabodetabek). Jurnal Ilmu Administrasi  Bisnis , 9 (1),  333–341. https://doi.org/10.14710/jiab.2020.2 6434
Hartawan  (2017). Perancangan  Aplikasi Koperasi  Simpan  Pinjam  Berbasis Web  (Studi  Kasus  Koperasi  Mitra Setia) ,  Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Ekonomi
(Jurnal Akuntansi, Pajak dan Manajemen). FE UMMI.
Islamiah, M. H., Purwanto, I., Gunawardana, K.  T.,  &  Arrosyad,  E.  (2020). Pengaruh  Kemanfaatan,  Promosi, dan  Kualitas  Pelayanan  terhadap Minat  Penggunaan  E-Money  Gopay di  Jawa  Tengah. BISNIS:  Jurnal Bisnis  Dan  Manajemen  Islam , 8 (2),
303–315.
https://journal.iainkudus.ac.id/index. php/Bisnis/article/view/9411/pdf
Karim,  N.  K.,  Atikah,  S.,  &  Lenap,  I.  P.
(2022). Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Penggunaan Pembayaran  Elektronik  Non-Bank. Jurnal Aplikasi Akuntansi , 7 (1), 39– 59. https://doi.org/10.29303/jaa.v7i1.14 7
Priyono,  A.  (2017).  Analisis  pengaruh  trust
dan risk dalam penerimaan teknologi  dompet  elektronik  Go- Pay. Jurnal Siasat Bisnis , 21 (1), 88–
106.
https://doi.org/10.20885/jsb.vol21.is s1.art6
Rizkiyah,  K.,  Nurmayanti,  L.,  Macdhy,  R.
D.  N.,  &  Yusuf,  A.  (2021). Pengaruh Digital Payment terhadap Perilaku Konsumen Pengguna Platform Digital Payment  OVO. Jurnal  Ilmiah
Manajemen , 16 (1), 107–126.
Salsyabila,  S.  R.,  Pradipta,  A.  R.,  & Kusnanto,  D.  (2021).  Pengaruh promosi  dan  kualitas  pelayanan terhadap  impulsive  buying  pada marketplace  shopee. Manajemen ,
13 (1), 37–46.
Sehani. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan  Terhadap  Minat  Beli Konsumen  Pada  Ruma  Makan Warung Buk’de Di Gomongmataran. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952. , 2013–2015.
Sinaga,  A.  R.,  Pradekso,  T.,  &  Setyabudi, D. (2022). “Pengaruh Citra Merek, Kualitas  Produk  Dan  Terpaan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Konsumen Dompet
Digital  Gopay”". Interaksi  Online , 10 (3), 56–67.
Sugiyono.  (2013).  Quantitative,  Qualitative and  R  &  D  Research  Methods. Journal  of  Chemical  Information and Modeling , 53 (9), 1689–1699.
Sugiyono (2017). Metode Penelitian
Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D.
Bandung: CV. Alfabeta. Sugiyono. (2020). Referensi Teknik Analisis Data. Penelitian Kualitatif , 35–45. Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D
(2nd ed.). Penerbit Alfabeta.
Tezar Putra Nugraha, Ryna Parlyna, Nurdin
Hidayat (2021). Pengaruh  Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Aplikasi Pembayaran X. No Title. Frontiers in Neuroscience , 14 (1), 1–13.