## KETERKAITAN ISLAM DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL

## FADHLAN
Pascasarjana Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh fadlanaceh07@gmail.com

## Abstract
This  study  is  important  to  understand  the  interrelationship  of  Islamic communication with interpersonal communication. The basic concept needs to be understood  that  humans  are  spiritual  and  physical  beings,  so  what  is  inside  us cannot be fully understood by others, if we do not want to reveal to them. Other people  cannot  understand  our  ideas,  feelings,  intentions  and  intentions  if  we  do not  consciously  convey  to  them.  Interpersonal  communication  is  communication that  occurs  in  two  directions  reciprocally  between  two  or  more  people. Interpersonal  communication  is  very  appropriate  to  do,  because  between communicators and communicants can discuss each other about various problems. Communicators  can  see  directly  the  communicant  response  during  the communication  process.  Interpersonal  communication  is  practiced  by  many communicators as  a process of approach to communicants, such as completing a problem,  da'wah,  trial  process  and  others.  As  one  effective  method  of communication,  interpersonal  communication  still  exists  even  though  there  are many  methods  of  communication  that  are  currently  developing,  such  as  virtual communication  that  communicators  and  communicants  do  not  have  to  meet  to communicate.  Basically,  interpersonal  communication  indirectly  creates  mutual respect  between  communicators  and  communicants.  So  that  this  method  is  very effective  for  the  process  of  problem  solving  between  communicants  and communicators.
Keywords : Communication, Interpersonal and Communication Method.

## Abstrak
Studi  kajian  ini  penting  untuk  memahami  tentang  keterkaitan  komunikasi  Islam dengan  komunikasi  interpersonal.  Konsep  dasar  perlu  dipahami  bahwa  manusia adalah makhluk yang rohani dan jasmani, maka apa yang ada dalam diri kita tidak dapat sepenuhnya dimengerti oleh orang lain, jika kita tidak mau mengungkapkan kepada mereka. Orang lain tidak dapat mengerti dengan baik gagasan, pemikiran perasaan,  maksud  dan  kehendak  kita  jika,  kita  tidak  secara  sadar  menyampaikan kepada  mereka.  Komunikasi  interpersonal  adalah  komunikasi  yang  terjadi  dua arah secara timbal balik di antara dua orang atau lebih. komunikasi interpersonal sangat tepat dilakukan, karena antara komunikator dengan komunikan bisa saling berdiskusi  tentang  berbagai  permasalahan.  Komunikator  dapat  melihat  secara langsung respon komunikan pada saat melakukan proses komunikasi. Komunikasi interpersonal  banyak  di  praktekkan  oleh  komunikator  sebagai  proses  pendekatan kepada komunikan, seperti penyelesaiaan sebuah masalah, dakwah, proses sidang dan  lain-lain.  Sebagai  salah  satu  metode  komunikasi  yang  efektif  maka  dari  itu komunikasi interpersonal masih eksis walaupun banyak metode komunikasi yang

## Fadhlan
berkembang  saat  ini,seperti  halnya  komunikasi  virtual  yang  komunikator  dan komunikan  tidak  harus  bertemu  untuk  melakukan  komunikasi.  Pada  dasarnya komunikasi  interpersonal  secara  tidak  langsung  menimbulkan  rasa  saling menghargai  antara  komunikator  dan  komunikan.  Maka  dari  itulah  metode  ini sangat  efektif  untuk  proses  penyelesaian  masalah  antara  komunikan  dan komunikator.
Kata Kunci : Komunikasi, Interpersonal dan Metode Komunikasi.

## A. Pendahuluan
Kegiatan  komunikasi  interpersonal  merupakan  kegiatan  sehari-hari  yang paling  banyak  dilakukan  oleh  manusia  sebagai  makhluk  sosial.  Sehingga kemampuan berkomunikasi merupakan suatu kemampuan yang paling mendasar. Komunikasi interpersonal telah melingkupi aspek kehidupan yang luas dan dapat meluas  jangkauannya.  Komunikasi  interpersonal  dapat  mencakup  semua  jenis hubungan manusia mulai dari hubungan yang paling singkat, sederhana dan biasa, yang  seringkali  diwarnai  oleh  kesan  pertama,  hingga  hubungan  yang  paling mendalam dan relatif permanen
Komunikasi interpersonal merupakan suatu proses penyampaian pesan dari seseorang  kepada  orang  lain  atau  pihak  lain.  Menurut  pemahaman  seperti  ini, komunikasi  dikaitkan  dengan  pertukaran  informasi  yang  bermakna  dan  harus membawa  hasil  di  antara  orang-orang  yang  berkomunikasi.  Komunikasi interpersonal  menghendaki  informasi  atau  pesan  dapat  tersampaikan  dan hubungan  di  antara  orang  yang  berkomunikasi  dapat  terjalin.  Oleh  karena  itu setiap  orang  apapun  tujuan  mereka,  dituntut  memiliki  keterampilan  komunikasi interpersonal agar mereka bisa berbagi informasi, bergaul dan menjalin kerjasama untuk bisa bertahan hidup.
Akan  tetapi,  dalam  kehidupan  sehari-hari  kita  sering  mengalami  hambatan berupa  perbedaan  pendapat,  ketidaknyamanan  situasi  atau  bahkan  terjadi  konflik yang disebabkan oleh kesalahfahaman dalam berkomunikasi secara interpersonal. Menghadapi  situasi  seperti  ini,  maka  kita  perlu  memiliki  pengetahuan  mengenai cara berkomunikasi yang baik dan efektif.
Kemampuan  berkomunikasi  interpersonal  yang  baik  dan  efektif  sangat diperlukan agar kita dapat  menjalin interaksi  dan melaksanakan aktivitas  dengan
EISSN: 2598-6031 -  ISSN: 2598- *Media Kajian Komunikasi Islam*
lancar.  Terutama  ketika  seseorang  melakukan  aktivitas  dalam  situasi  formal. Lebih  penting  lagi  ketika  aktivitas  di  dalam  lingkungan  pekerjaan  dimana sebagian besar kegiatannya merupakan kegiatan komunikasi interpersonal.
Maka  dari  itu,  kemampuan  atau soft  skill komunikasi  interpersonal sangatlah  penting.  Untuk  bisa  meningkatkan  kemampuan  komunikasi interpersonal,  tentunya  kita  harus  paham  dan  mengerti  apa  dan  bagaimana sesungguhnya  komunikasi  interpersonal  itu.  Sehingga,  penulis  tertarik  untuk menyusun  sebuah  makalah  dengan  judul  “Komunikasi  Interpersonal”.  Oleh karena itu, dalam penelitian ini penulis ingin mengkaji tentang bagaimana konsep dasar  komunikasi  interpersonal,  proses  komunikasi  interpersonal,  dalam komunikasi interpersonal, dan etika komunikasi interpersonal.

## B. Pembahasan
1. Konsep Dasar Komunikasi Interpersonal
Komunikasi adalah prasyarat kehidupan manusia. Kehidupan manusia akan tampak hampa  apabila tidak ada komunikasi,  karena tanpa komunikasi,  interaksi antar  manusia  secara  perorangan,  kelompok  ataupun  organisasi,  tidak  mungkin dapat terjadi.Komunikasi secara etimologis atau menurut kata asalnya berasal dari bahasa  latin  yaitu  yang  berarti communication ,  yang  berarti  sama  makna mengenai  suatu  hal.  Jadi  berlangsungnya  proses  komunikasi  terjadi  apabila terdapat  kesamaan mengenai  hal-hal  yang dikomunikasikan ataupun kepentingan tertentu. Komunikasi dapat berlangsung apabila ada pesan yang akan disampaikan dan terdapat pula umpan balik dari penerima pesan yang dapat diterima langsung oleh  penyampai  pesan.  Selain  itu  komunikasi  merupakan  proses  penyampaian pesan  oleh  seseorang  kepada  orang  lain  untuk  memberi  tahu,  merubah  sikap, pendapat  atau  perilaku  baik  langsung  secara  lisan  maupun  tak  langsung  melalui media.  Dalam  komunikasi  ini  memerlukan  adanya  hubungan  timbal  balik  antara penyampain pesan dan penerimanya yaitu komunikator dan komunikan.
Menurut  Carl  I.  Hovland,  ilmu  komunikasi  adalah  upaya  yang  sistematis untuk  merumuskan  secara  tegas  asas-asas  penyampaian  informasi  serta pembentukan  pendapat  dan  sikap.  Secara  garis  besar  dapat  disimpulkan  bahwa

## Fadhlan
komunikasi  adalah  penyampaian  informasi  dan  pengertian  seseorang  terhadap orang lain. 1
Komunikasi  merupakan  suatu  proses  yang  berkembang,  yaitu  dari  yang bersifat impersonal menjadi interpersonal. Artinya, adanya peningkatan hubungan di  antara  para  pelaku  komunikasi.  Seringkali  pertemuan  interpersonal  diawali dengan  pembicaraan  pada  masalah-masalah  yang  bersifat  umum,  seperti:  umur, tempat  tinggal,  pendidikan,  asal  daerah  dan  sebagainya,  pada  akhirnya pembicaraan  tersebut  berkembang  pada  masalah-masalah  yang  lebih  spesifik, seperti: kebiasaan dan kesukaan, situasi tersebut menunjukkan adanya komunikasi interpersonal (Sendjaja, 2004).

## 2. Pengertian Komunikasi Interpersonal
Komunikasi antarpribadi (interpersonal communication) adalah komunikasi antara  orang  –  orang  secara  tatap  muka,  yang  memungkinkan  setiap  pesertanya menangkap  reaksi  orang  lain  secara  langsung,  baik  verbal  maupun  nonverbal. 2 Komunikasi  itu  menunjukkan  bahwa  pihak-pihak  yang  berkomunikasi  berada dalam  jarak  yang  dekat  dan  mereka  saling  mengirim  dan  menerima  pesan  baik verbal ataupun non-verbal secara simultan dan spontan.
R. Wayne Pace pun mengungkapkan bahwa komunikasi antarpribadi atau communication  interpersonal  merupakan  proses  komunikasi  yang berlangsung  antara  dua  orang  atau  lebih  secara  tatap  muka  dimana pengirim  dapat  menyampaikan  pesan  secara  langsung  dan  penerima pesan dapat menerima dan menanggapi secara langsung (Cangara, 1998,
p. 32) . 3
Selaras  dengan  itu  De  Vito  menjelaskan  komunikasi  interpersonal  sebagai pengiriman  pesan-pesan  dari  seorang  atau  sekelompok  orang  (komunikator)  dan diterima  oleh  orang  yang  lain  (komunikan)  dengan  efek  dan  umpan  balik  yang langsung.  Dengan  demikian,  komunikasi  interpersonal  terjadi  secara  aktif  bukan pasif.  Komunikasi  ini  merupakan  komunikasi  timbal  balik  antara  pengirim  dan penerima  pesan.  Komunikasi  interpersonal  bukan  sekedar  serangkaian
1 Effendy, O. U. Ilmu  Komunikasi Teori dan Praktek. (Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2007), hal. 9
2 Mulyana, D. Ilmu Komunikasi. Bandung: (PT Remaja Rosdakarya, 2005), hal 73
3 Cangara, H. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2007), 32
EISSN: 2598-6031 -  ISSN: 2598- *Media Kajian Komunikasi Islam*
rangsangan-tanggapan,  stimulus-respon,  akan  tetapi  serangkaian  proses  saling menerima  dan  penyampaian  tanggapan  yang  telah  diolah  oleh  masing-masing pihak.
Komunikasi  interpersonal  juga  berperan  untuk  saling  mengubah  dan mengembangkan.  Dan  perubahan  tersebut  melalui  interaksi  dalam  komunikasi, pihak-pihak  yang terlibat  untuk  memberi inspirasi,  semangat,  dan dorongan agar dapat  merubah  pemikiran,  perasaan,  dan  sikap  sesuai  dengan  topik  yang  dikaji bersama.
Di  dalam  suatu  masyarakat,  komunikasi  interpersonal  merupakan  bentuk komunikasi  antara  seseorang  dengan  orang  lain  untuk  mencapai  tujuan  tertentu yang bersifat pribadi. Sedangakan dalam suatu organisasi (bisnis dan non bisnis), komunikasi  interpersonal  merupakan  komunikasi  yang  terjadi  antara  manajer dengan  karyawan  atau  antara  karyawan  yang  satu  dengankaryawan  yang  lain dengan  menggunakan  media  tertentu  untuk  mencapai  suatu  tujuan  tertentu  yang bersifat pribadi. Pola komunikasi yang terbangun dalam komunikasi interpersonal lebih bersifat informal. 4
Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi  interpersonal  merupakan komunikasi  yang  terjadi  secara  langsung  baik  itu  secara  verbal  atau  nonverbal sehingga  komunikator  dan  komunikan  dapat  menerima  dan  memberikan  umpan balik  secara  langsung  yang  dilakukan  sekurang-kurangnya  dua  orang  atau  lebih, dilakukan secara tatap muka dan atau menggunakan media.
Gambar   Komunikasi Tatap Muka
4 Purwanto, D. Komunikasi Bisnis Edisi Keempat. (Jakarta: Erlangga, 2011), hal. 26

## Fadhlan
Agar  komunikasi  interpersonal  yang  dilakukan  menghasilkan  hubungan interpersonal  yang  efektif  dan  kerjasama  bisa  ditingkatkan  maka  kita  perlu bersikap terbuka, sikap percaya, sikap mendukung, dan terbuka yang mendorong timbulnya sikap yang paling memahami, menghargai, dan saling mengembangkan kualitas.  Hubungan  interpersonal  perlu  ditumbuhkan  dan  ditingkatkan  dengan memperbaiki  hubungan  dan  kerjasama  antara  berbagai  pihak.  Komunikasi interpersonal  dinyatakan  efektif  bila  pertemuan  komunikasi  merupakan  hal  yang menyenangkan bagi komunikan.

## 3. Komponen Komunikasi Interpersonal
Komponen  komunikasi  interpersonal  diidentifikasi  dari  dan  dalam  proses penyampaian  dan  penerimaan  pesan  dari  seseorang  kepada  orang  lain  atau sekelompok kecil orang, dengan berbagai dampak dan peluang untuk memberikan umpan balik segera. DeVito mengemukakan komponen-komponen tersebut terdiri dari  8  (delapan)  komponen  yang  perlu  dicermati  setiap  komunikator,  yaitu:  (1) Konteks (lingkungan) komunikasi, (2) Sumber-penerima, (3) Enkoding-dekoding (4)  Kompetensi  komunikasi,  (5)  Pesan  dan  saluran,  (6)  Umpan  balik,  (7) Gangguan, dan (8) Efek komunikasi. 5
Gambar   Komponen Komunikasi Interpersonal
5 Devito, J. A. (1997). Human Communication. Jakarta: Professional Books, 1997), hal 27
EISSN: 2598-6031 -  ISSN: 2598- *Media Kajian Komunikasi Islam*

## 3.1 Konteks (lingkungan)
Konteks  atau  lingkungan  merupakan  sesuatu  yang  kompleks.  Antara dimensi  fisik,  sosial-psikologis  dan  dimensi  temporal  saling  mempengaruhi  satu sama lain. Kita mesti memahami bahwa kenyamanan ruangan, peranan seseorang dan  tafsir  budaya  serta  hitungan  waktu,  merupakan  contoh  dari  sekian  banyak unsur  lingkungan  komunikasi.  Komunikasi  sering  berubah-ubah,  tidak  pernah statis melainkan selalu dinamis.
3.2 Komponen sumber-penerima
Hal  ini  menunjukkan  bahwa  keterlibatan  seseorang  dalam  berkomunikasi adalah  sumber  yang  juga  penerima.  Sebagai  sumber  dalam  berkomunikasi menunjukkan  bahwa  kita  mengirim  pesan.  Kita  mengirim  pesan  berarti  kita berbicara,  menulis,  memberikan  isyarat  tubuh  atau  tersenyum.  Kita  menerima pesan orang lain, berati kita mendengarkan, melihat secara visual bahkan melalui merabanya  atau  menciumnya.  Pada  saat  kita  berbicara  dengan  orang  lain,  kita berusaha  memandangnya  untuk  memperoleh  tanggapan:  dukungan,  pengertian, simpati,  dan  sebagainya,  dan  pada  saat  kita  menyerap  isyarat-isyarat  non-verbal, kita menjalankan fungsdi penerima dalam berkomunikasi.
3.3 Enkoding-Dekoding
Baik  sebagai  sumber  ataupun  sebagai  penerima,  seseorang  mengawali proses  komunikasi  dengan  mengemas  pesan  (pikiran  atau  suatu  ide)  yang dituangkan  ke  dalam  gelombang  suara  (lembut,  berapi-api,  tegas,  marah  dan sebagainya)  atau  ke  dalam  selembar  kertas.  Kode-kode  yang  dihasilkan  ini berlangsung  melalui  proses  pengkodean (enkoding). Bagaimana  suatu  pesan terkodifikasi,  amat  tergantung  pada  keterampilan,  sikap,  pengetahuan  dan  sistem sosial budaya yang mempengaruhi.
Sebelum  suatu  pesan  itu  disampaikan  atau  diterimakan,  dalam berkomunikasi  kita  berusaha  menghasilkan  pesan  simbol-simbol  patut diterjemahkan  lebih  dahulu  kedalam  ragam  kode  atau  simbol  tertentu  oleh  si- penerima  melalui  mendengarkan  atau  membaca.  Inilah  pengkoden  kembali (dekoding)  dari  pesan  yang  dikirim  dan  tentu  saja  tidak  akan  lepas  dari  adanya

## Fadhlan
keterbatasan  penafsiran  pesan.  Sepertihalnya  kodifikasi  pesan  oleh  sipengirim, pengkodean di pihak penerimapun dibatasi oleh keterampilan, sikap, pengetahuan dan sistem sosial budaya yang dianut.
3.4 Kompetensi Komunikasi
Kompetensi  komunikasi  mengacu  pada  kemampuan  dalam  berkomunikasi secara  efektif.  Kompetensi  ini  mencakup  pengetahuan  tentang  peran  lingkungan dalam mempengaruhi isi dan bentuk pesan komunikasi. Suatu topik pembicaraan dapat  dipahami  bahwa  hal  itu  layak  dikomunikasikan  pada  orang  tertentu  dalam lingkungan  tertentu,  tetapi  hal  itu  pula  tidak  layak  untuk  orang  dan  lingkungan yang  lain.  Kompetensi  komunikasi  juga  mencakup  kemampuan  tentang  tatacara perilaku  non-verbal  seperti  kedekatan,  sentuhan  fisik,  dan  suara  keras.  Masalah kompetensi komunikasi dapat mengungkapkan mengapa seseorang begitu mudah menyelesaikan  studi,  begitu  cepat  membina  karir,  begitu  menyenangkan  dalam berbicara,  sedang  yang  lainnya  tidak.  Anda  di  sini  dituntut  dapat  meningkatkan kompetensi  komunikasi,  sehingga  menjadi  banyak  pilihan  untuk  Anda berperilaku.
3.5 Pesan dan Saluran
Pesan  sebenarnya  merupakan  produk  fisik  dari  proses  kodifikasi.  Jika seseorang  itu  berbicara,  maka  pembicaraan  itu  adalah  pesan.  Jika  seseorang  itu menulis, maka tulisan itu adalah pesan. Bila kita melakukan suatu gerakan, maka gerakan itu adalah pesan. Pesan itu dipengaruhi oleh kode atau kelompok simbol yang  digunakan  untuk  mentransfer  makna  atau  isi  dari  pesan  itu  sendiri  dan dipengaruhi oleh keputusan memilih dan menata kode dan isi tersebut.
Menurut Sendjaja mengutip pendapat Reardon bahwa kendala utama dalam berkomunikasi  seringkali  lambang  atau  simbol  yang  sama  mempunyai  makna yang  berbeda.  Artinya,  kekurangcermatan  di  dalam  memilih  kode  atau mentransfer makna dan menata kode dan isi pesan, dapat menjadi sumber distorsi komunikasi. Karena itu komunikasi menurut mereka seharusnya dipertimbangkan
EISSN: 2598-6031 -  ISSN: 2598- *Media Kajian Komunikasi Islam*
sebagai  aktivitas  dimana  tidak  ada  tindakan  atau  ungkapan  yang  diberi  makna secara penuh, kecuali jika diinterpretasikan oleh partisipan yang terlibat. 6
Saluran  merupakan  medium,  lewat  mana  suatu  pesan  itu  berjalan.  Saluran dipilih  oleh  sumber  komunikasi.  Sumber  komunikasi  dalam  organisasi  biasanya ditetapkan  menurut  jaringan  otoritas  yang  berlaku  bertalian  dengan  pelaksanaan pekerjaan  secara  formal  dalam  organisasi  itu.  Sedangkan  saluran  informal biasanya  biasanya  digunakan  untuk  meneruskan  pesan-pesan  pribadi  atau  pesan- pesan sosial yang menyertai pesan-pesan yang disampaikan secara formal.
3.6 Umpan Balik
Umpan  balik  merupakan  pengecekan  tentang  sejauhmana  sukses  dicapai dalam  mentransfer  makna  pesan  sebagaimana  dimaksudkan.  Setelah  penerima pesan melaksanakan pengkodean kembali, maka yang bersangkutan sesungguhnya  telah  berubah  menjadi  sumber.  Maksudnya  bahwa  yang bersangkutan  mempunyai  tujuan  tertentu,  yakni  untuk  memberikan  respon  atas pesan  yang  diterima,  dan  ia  harus  melakukan  pengkodean  sebuah  pesan  dan mengirimkannya  melalui  saluran  tertentu  kepada  pihak  yang  semula  bertindak sebagai pengirim. Umpan balik menentukan apakah suatu pesan telah benar-benar dipahami atau belum dan adakah suatu perbaikan patut dilakukan.
3.7 Gangguan
Gangguan  merupakan  komponen  yang  menghambat  dan  membaurkan pesan.  Gangguan  merintangi  sumber  dalam  mengirim  pesan  dan  merintangi penerima dalam menerima pesan. Gangguan ini dapat berupa fisik, psikologis dan semantik.
3.8 Efek Komunikasi
Pada  setiap  peristiwa  komunikasi  selalu  mempunyai  konsekuensi  atau dampak  atas  satu  atau  lebih  yang  terlibat.  Dampak  itu  berupa  perolehan pengetahuan,  sikap-sikap  baru  atau  memperoleh  cara-cara  atau  gerakan  baru sebagai refleksi psiko-motorik.
6 Sendjaja, D. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: Universitas Terbuka, 2004), 33
Fadhlan

## 4. Tujuan Komunikasi Interpersonal
Tujuan  –  tujuan  komunikasi  antarpribadi  dapat  dilihat  dari  dua  perspektif yaitu: (a) Tujuan – tujuan yang dilihat sebagai faktor-faktor motivasi atau sebagai alasan  mengapa  kita  terlibat  dalam  komunikasi  antarpribadi.  Dengan  demikian komunikasi antarpribadi bias mengubah sikap dan prilaku seseorang. (b) Tujuan – tujuan  yang  dipandang  sebagai  hasil  efek  umum  dari  komunikasi  antarpribadi. Dengan  demikian  sebagai  suatu  hasil  dari  komunikasi  antarpribadi  adalah  kita dapat  mengenal  diri  kita  sendiri,  membuat  hubungan  lebih  baik,  bermakna  dan memperoleh pengetahuan tentang dunia luar. 7
Menurut  Widjaja  dalam  bukunya  Fungsi  komunikasi  antar  pribadi  atau komunikasi interpersonal adalah  berusaha  meningkatkan  hubungan  insani, menghindari  dan  mengatasi  konflik-konflik  pribadi,  mengurangi  ketidakpastian sesuatu,  serta  berbagai pengetahuan  dan  pengalaman  dengan  orang lain.Komunikasi  interpersonal  dapat  meningkatkan  hubungan  kemanusiaan diantara pihak-pihak yang berkomunikasi. Dalam hidup bermasyarakat seseorang bisa  memperoleh  kemudahan  dalam  hidupnya  karena  memiliki  pasangan  hidup. Melalui  komunikasi  interpersonal  juga  dapat  berusaha  membina  hubungan  baik, sehingga menghindari dan mengatasi terjadinya konflik-konflik yang terjadi
Seseorang  berkomunikasi  dengan  orang  lain  tentu  saja  mempunyai  tujuan tertentu. Adapun tujuan umum yang ingin dicapai dalam komunikasi interpersonal adalah:  1)  menyampaikan  informasi;  2)  berbagi  pengalaman;  3)  menumbuhkan simpati;  4)  melakukan  kerja  sama;  5)  menceritakan  kekesalan  atau  kekecewaan; 6) menumbuhkan motivasi. 8

## 5. Hubungan Interpersonal
Hubungan interpersonal dalam arti luas adalah interaksi yang dilakukan oleh seseorang  kepada  orang  lain  dalam  segala  situasi  dan  dalam  semua  bidang kehidupan,  sehingga  menimbulkan  kebahagiaan  dan  kepuasan  hati  pada  kedua belah  pihak.  Hubungan  interpersonal  dapat  dilakukan  di  berbagai  aktivitas  atau
7 Fajar,  M. Ilmu  Komunikasi  Teori  dan  Praktek  Edisi  Pertama. Yogyakarta:  Graha  Ilmu, 2009), hal 67
8 Purwanto, D. Komunikasi Bisnis Edisi Keempat. (Jakarta: Erlangga, 2011), hal. 27
EISSN: 2598-6031 -  ISSN: 2598- *Media Kajian Komunikasi Islam*
kegiatan,  baik  itu  kegiatan  pekerjaan,  kesenian,  keagamaan,  konferensi  dan sebagainya. 9

## 5.1 Teori Hubungan Interpersonal
Berdasarkan  teori  dari  Coleman  dan  Hammen  dalam  buku  Jalaluddin Rakhmat  menyebutkan  ada  empat  buah  teori  atau  model  hubungan interpersonal, 10 yaitu:

## Model Pertukaran Sosial
Model  ini  memandang  bahwa  pola  hubungan  interpersonal  mencapai transaksi  dagang.  Hubungan  antar  manusia  (interpersonal)  itu  berlangsung mengikuti  kaidah  transaksional,  yaitu  apakah  masing-masing  memperoleh keuntungan dalam transaksi nya atau malah merugi. Jika memperoleh keuntungan maka  hubungan  interpersonal  berjalan  mulus,  tetapi  jika  merasa  rugi  maka hubungan  itu  akan  terganggu,  putus  atau  bahkan  berubah  menjadi  permusuhan. Dengan  demikian,  orang  berniat  untuk  menjalani  hubungan  dengan  orang  lain karena  dilandasi  oleh  adanya  keinginan  untuk  mendapat  keuntungan,  yaitu memenuhi  kebutuhannya.  Asumsi  teori  ini,  setiap  individu  secara  sadar  merasa nyaman  menjalain  hubungan  interpersonal  hanya  selama  hubungan  tersebut mememuaskan ditinjau dari segi ganjaran dan biaya.
Menurut Jalaludin Rakhmat, ganjaran ialah setiap akibat yang dinilai positif yang  diperoleh  seseorang  dari  suatu  hubungan.  Ganjaran  dapat  berupa  uang, maupun bentuk penghargaan lainnya. Makna ganjaran bagi setiap individu saling berbeda.  Bagi  orang  yang  tidak  mampu  secara  ekonomi,  ganjaran  berupa  uang memiliki  bila  yang  amat  tinggi.  Dengan  demikian  seseorang  secara  sukarela menjalin  hubungan  dengan  orang  lain,  sepanjang  ganjaran  berupa  penghasilan atau uang yang diharapakan itu dapat terwujud. 11
Namun  bagi  orang  uang  sudah  sangat  mapan  secara  ekonomi,  ketika menjalin  hubungan  interpersonal  dengan  orang  lain  yang  diharapkan  bukan
9 Suranto. Komunikasi Interpersonal. Yogyakarta: Graha Ilmu, 2011), hal. 27
10 Rakhmat, Jalaluddin. Psikologi Komunikasi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2001), hal. 120
11 Rakhmat, Jalaluddin. Psikologi Komunikasi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2001), hal. 121

## Fadhlan
ganjaran  berupa  uang,  akan  tetapi  ganjaran  berupa  penghargaan  dan  penerimaan sosial.  Misalnya,  orang  kaya  yang  menyumbangkan  sejumlah  dana  untuk pembangunana di kampungnya, mengharapkan ganjaran berupa penerimaan sosial oleh warga.
Dalam  persepektif  teori  pertukaran  sosial  ini,  ketika  seseorang  menjalin hubungan  interpersonal  dengan  orang  lain,  maka  akan  selalu  melakukan perhitungan  tentang  hasil  atau  laba  dari  hubungan  itu.  Laba  adalah  ganjarang dikurangi biaya. Dalam pandangan teori ini, cara kerja orang mengevaluasi suatu hubungan  dengan  orang  lain  adalah  identik  dengan  cara  yang  dilakukan  seorang pedagang. Tatkala seorang pedagang merasa bahwa usahanya tidak mendatangkan laba,  maka  dia  akan  banting  stir  untuk  ganti  usaha  lain  yang  menguntungkan. Begitupula  dalam  hubungan  interpersonal,  ketika  seseorang  merasa  bahwa  biaya yang  dikeluarkan  terlalu  banyak  sementara  ganjaran  yang  diharpakan  gagal diperoleh,  maka  orang  tersebut  akan  mencari  hubungan  baru  dengan  orang  lain. Namun  yang  perlu  diingat,  bahwa  ganjaran  tidak  selamanya  berupa  uang.  Ada ganjaran  sosial  yang  tidak  dapat  dinilai  dengan  uang.  Orang  Jawa  mempunyai kata pepatah, “tuna satak, bathi sanak”. Kurang lebi memiliki makna, “rugi harta, laba suara” Dengan memberikan menjalin hubungan tersebut, memang rugi harta dan  biaya  (uang),  tetapi  memperoleh  keuntunagn  atau  ganjaran  berupa  tambah suadara.

## Model Peranan
Model  peranan  melihat  komunikasi  interpersonal  sebagai  panggung sandiwara.  Disini  setiap  orang  harus  memainkan  perananya  sesuai  dengan “skenario”  yang  dibuat  oleh  masyarakat.  Menurut  teori  ini,  jika  seseorang mematuhi sekenario hidupnya akan harmoni, tetapi jika menyalahi skenario maka ia akan dicemooh oleh penonton dan ditegur sutradara. 12
Peranan  merupakan  aspek  dinamis  dari  suatu  status  (kedudukan).  Apabila seseorangn  melaksanakan  hak-hak  dan  kewajibannya  sesuai  dengan  status  ynag dimilikinya  dalam  masyarakat,  maka  ia  telah  menjalankan  peranannya.  Peranan adalah  tingakah  laku  yang  diharapkan  dari  orang  yang  memiliki  kedudukan  atau
12 Suranto. Komunikasi Interpersonal. Yogyakarta: Graha Ilmu, 2011), hal. 38
EISSN: 2598-6031 -  ISSN: 2598- *Media Kajian Komunikasi Islam*
status. Antara kedudukan dan peranan tidak dapat dipisahkan. Tidak ada peranan tanpa kedudukan.
Asumsi  teori  peranan  mengatakan  bahwa  hubungan  interepersonal  akan berjalan  harmonis  mencapai  kadar  hubungan  yang  baik  yang  ditandai  adanya kebersamaan, apabila setiap individu bertindak sesuai dengan ekspektasi peranan, tuntutan  peranan  dan  terhindar  dari  konflik  peranan.  Misalnya  seorang  suami diharapkan  dapat  berperan  sebagai  pelindung.  Contoh  lain,  seorang  komandan diharapkan  berperan  sebagai  sosok  yang  tegas  dan  adil.  Kalau  peran  itu  dapat dimainkan, maka hubungan interpersonal dengan anak buah akan berjalan lancar. Namun  ketika komandan tersebut  serba  ragu dalam  mengambil  keputusan, maka dia tidak memenuhi harapan.
Tuntutan  pertama  adalah  desakan  keadaan  yang  memaksan  individu memainkan peranan tertentu yang sebenarnya tidak diharapkan. Dalam hubungan interpersonal,  kadang-kadang  seseorang  dipaksa  untuk  berperan  sebagai  Ketua Rukun  Warga  (RW)  di  kampungnnya.  Desakan  warga  memaksa  sang  petani memainkan  peran  sebagai  pemuka  masyarakat.  Apabila  dia  bermain  memainkan peran  yang  dituntut  warga,  maka  hubungan  interpersonal  di  masyarakat  relatif nyaman.
Konflik  peranan  terjadi  ketika  individu  tidak  sanggup  mempertemukan berbagai tuntutan peranan yang kontradiktif, misalnya seorang ibu yang berperan pula  sebagai  seorang  guru  untuk  menangani  perkara  anaknya  yang  sering membuat  keributan  di  sekolah.  Dapatkan  dia  berperan  sebagai  seorang  ibu  yang harus  menyelamatkan  anaknya  dari  sanksi  yang  diberikan  sekolah?  Sementara sebagai  guru  harus  melakukan  tindakan  yang  baik  dapat  dicontohkan  semua siswa.

## Model permainan
Menurut  teori  ini,  klasifikasi  manusia  itu  hanya  terbagi  tiga,  yaitu:  anak- anak,  orang  deawasa  dan  orang  tua.  Anak-anak  itu  manja,  tidak  mengerti tanggungjawab,  dan  jika  permintaanya  tidak  segera  dipenuhi  ia  akan  mengangis meraung-raung, berguling-guling di tanah, atau ngambek dan cuek kepada semua orang tidak menuruti keamauannya.

## Fadhlan
Sedangkan  orang  dewasa,  ia  lugas  dan  sadar  akan  tanggungjawab,  sadar akibat  dan  risiko.  Kalau  orang  dewasa  berbuat,  harus  berani  bertanggung  jawab. Jadi  berbeda  dengan  anak-anak.  Kalau  anak-anak  melakukan  kesalahan  bahkan yang  menjurus  kriminal,  anaka-anak  tidak  boleh  dihukum.  Artinya,  bagi  anak- anak  belum  waktunya  harus  mempertanggungjawabkan  perbuatan  dengan menerima sanksi hukum formal. Tetapi kalau orang deawasa, segala tindakannya harus sudah dipertimbangkan dengan logika dan perasaan.
Adapun  orang  tua,  ia  selalu  memaklumi  kesalahan  orang  lain  dan  selalu menyayangi. Oleh karena itu orang tua lebih sabar dan bijaksana. Istilahnya orang tua  itu  sudah  lebih  banyak  “makan  garam”  dibandingkan  anak-anak  dan  orang dewasa.  Artinya,  sudah  banyak  pengalaman,  sehingga  dianggap  tabu  melakukan kesalahan.  Tidak  ada  orang  yang  merasa  aneh  melihat  anak  kecil  menangis terguling-guling ketika minta uang tidak dipenuhi oleh orangtuanya, tetapi orang akan heran jika ada orang tua yang masih bersikap kenak-kanakan.
Suasana rumah tangga, dan hubungan antarmanusia dalam masyarakat juga ditentukan oleh bagaimana kesesuaian orang dewasa dan orang tua dengan sikap dan  perilaku  yang  semestinya  ditunjukkan  sesuai  dengan  sifat  kodratnya.  Jika tidak demikian, artinya ada orang dewasa berperilaku seperti anak-anaka, atau ada orang  tua  berperilaku  seperti  remaja,  tentu  dapat  mengakibatkan  suasana hubunagan  antarmanusia  dalam  kehidupan  sosial  menjadi  kurang  nyaman. Demikian juga hubunan antara pusat dan daerah, antara atasan dan bawahan.

## Model Interaksional
Model  interaksional  memandang  hubungan  interpersonal  sebagai  suatu sistem.  Setiap  sistem  terdiri  dari  subsistem-sistem  atau  komponen-komponen yang  saling  tegantung  dan  berindak  bersama  sebagai  suatu  kesatuan  untuk mencapai  tujuan  tertentu.  Johnson,  Kast,  &  RozenZweig  menjelaskan  ada  tiga komponen  sistem,  yaitu  input,  proses  (pengolah),  dan  output.  Input  merupakan komponen  penggerak;  proses  (pengolah)  merupakan  sistem  operasi;  output menggambarkan hasil-hasil kerja sama. 13
13 Suranto. Komunikasi Interpersonal. Yogyakarta: Graha Ilmu, 2011), hal. 40
EISSN: 2598-6031 -  ISSN: 2598- *Media Kajian Komunikasi Islam*
Menurut  model  interksional  ini,  hubungan  interpersonal  adalah  merupakan suatu proses interaksi. Masing-masing orang ketika akan berinteraksi pasti sudah memiliki tujuan, harpan, kepentingan, perasan suka atau benci, perasaan tertekan atau  bebas,  dan  sebagainya  yang  semuanya  itu  merupakan  intput.  Selanjutnya, input  menjadi  komponen  penggerak  yang  akan  memberi  dampak  situasi  tertentu terhadap  proses  hubungan  antar  manusia.  Output  dari  proses  hubungan antarmanusia  itu  bermacam-macam,  tetapi  sekurang-kurangnya  masing-masing pihak  yang terlibat  dalam  interaksi  hubungan interpersonal  ini telah memperoleh pengalaman tertentu. Nilai output, sehingga setiap orang yang berinteraksi dalam hubungan interpersonal itu akan berbeda dengan sebelum berinteraksi.
Terjadinya  hubungan  interpersonal  disebabkan  oleh  adanya  input,  yaitu suatu hasrat tertentu yang menggerkkan perilaku. Misalnya untuk menepis situasi yang  sepi,  Anda  mengontrak  teman  Anda.  Maka  dalam  hal  ini  ada  input  adalah berupa  keinginan  mengusir  perasaan  kesepian  yang  menggerakkan  Anda  untuk menghubungi  teman.  Maka  terjadilah  proses  berupa  perbincanagna  antara  Anda dengan  Anda.  Dari  proses  perbincangan  ini  menghasilkan  outpu  misalnya diperolehnya suasana kehangatan.

## 5.2 Ciri-ciri Hubungan Interpersonal
Pada hakikatnya, seseorang menjalin huubungan dengan oranglain bukanlah sekedar  ingin  membangun  relasi  atau  hubungan  saja,  hubungan  interpersonal bukan  suatu  keadaan  yang  pasif  melainkan  suatu  aktivitas  yang  dilakukan  untuk mencapai tujuan tertentu.
Untuk  mengenali  lebih  jauh  tentang  karakteristik  hubungan  interpersonal, dikemukakan  beberapa  ciri  mengenai  hubungan  interpersonal  sebagaimana diuraikan berikut ini;

## 5.2.1 Mengenal secara dekat
Artinya  bahwa  pihak-pihak  yang  terlibat  dalam  hubungan  interpersonal saling  mengenal  secara  dekat.  Dikatakan  mengenal  secara  dekat,  karena  tidak hanya  saling  mengenal  identitas  pokok  seperti  nama,  alamat,  status  perkawinan, dan  pekerjaan.  Namun  lebih  dari  semua  itu,  kedua  belah  pihak  saling  mengenal

## Fadhlan
berbagai  sisi  kehidupan  lainnya,  seperti:  mengetahui  nomor  telepon  selulernya, makanan  kesukaannya,  hari  ulang  tahunnya,  teman  dekatnya,  dan  sebagainya. Pada  prinsipnya  semakin  banyak  mengenal  sisi-sisi  latar  belakang  diri  pribadi orang lain, hal itu menunjukkan kadar kedekatan hubungan interpersonal.

## 5.2.2 Saling memerlukan
Hubungan  interpersonal  diwarnai  oleh  pola  hubungan  saling  menguntukan secara  dua  arah  dan  saling  memerlukan.  Sekurang-kurangnya  kedua  belah  pihak merasa  saling  memerlukan  kehadiran  seorang  teman  untuk  berinteraksi, bekerjasama, saling memberi dan menerima. Dengan demikian adanya rasa saling memerlukan  dan  saling  mendapatkan  manfaat  ini  akan  menjadi  tali  pengikat kelangsungan  hubungan  interpersonal.  Apabila  ada  satu  pihak  merasa  tidak  lagi memperoleh  manfaat,  maka  keadaan  seperti  ini  dapat  dipakai  sebagai  alasan terjadinya “putus” hubungan interpesonal.

## 6. Analisis
Berdasarkan  berbagai  permasalahan  yang  telah  dijelaskan,  maka  perlu dipahami bahwa komunikasi lebih efektif untuk melancarkan ajakan (komunikasi persuasive).  Bandingan  tindakan  mengajak  orang  lain  untuk  membeli  melalui iklan  dengan  mendatangani  langsung  ke  rumahnya  seperti  dilakukan  oleh  para salesman yang mendatangi dari rumah untuk mejajakan dagangannya.
Kekuatan  komunikasi  interpersonal  terkait  dengan  apa  yang  disebut  oleh Littlejohn  sebagai  “Jalinan  Hubungan”.  Konsep  ini  di  definisikan  sebagai seperangkat  harapan  yang  ada  pada  partisipan  yang  dengan  itu  mereka mewujudkan  perilaku  tertentu  di  dalam  berkomunikasi.  “Jalin  Hubungan”  antar individu  hampir  selalu  melatar  belakangi  pola-pola  interaksi  di  antara  partisipan dalam  komunikasi  antarpribadi. 14 Sebagai  contoh,  seorang  yang  baru  saja berkenalan  cenderung  berhati-hati  dalam  komunikasi,  kata-kata  yang  di gunakannya  lebih  sefektif,  berbeda  dengan  komunikasi  antara  dua  orang  yang sudah akrab yang bersifat spontan.
14 Soyomukti, N. Pengantar Ilmu Komunikasi. Yogyakarta: Ar-Ruzz Media, 2010), hal. 41
EISSN: 2598-6031 -  ISSN: 2598- *Media Kajian Komunikasi Islam*
Apapun  bentuk  komunikasi,  tampaknya  tidak  mungkin  selalu  bersifat simetris  atau  sejajar.  Tidak  jarang  pula  komunikasi  antarpribadi  menunjukkan hubungan dominasi dan subordiasi dalam jalinan hubungannya. Meskipun proses negoisasi  dan  evaluasi  terhadap  hubungan  dapat  denga  mudak  dilakukan  dengan komunikasi  yang  bersifat  tetep  muka.  Akan  tetapi,  efek  komunikasi  yang terhambat juga menimbulkan efek yang lebih jauh terhadap hubungan.
Dari  penjelasan  diatas  bentuk  komunikasi  interpersonal  pada  dasaranya sudah  terbentuk  disaat  awal  kedatangan  islam,  dengan  dasar-dasar  komunikasi interpersonal  yang  didasari  hukum-hukum  islam  bagi  seluruh  umat  manusia. Hanya  saja  saat  ini  umat  islam  masih  belum  mampu  menggali  dan  berani menampilkan kepada khalayak banyak, hal ini sudah banyak di jelaskan di dalam al-qur’an  dan  diterapkan  pada  penyebaran  islam  sendiri  yaang  dilakukan  oleh rasulullah dan sahabat sampai islam menjadi seperti sekarang ini.
Maka dengan demikian dapat disimpulkan bahwa isi dari judul di atas dapat dimaknakan dari rumus berikut ini:
± X =
= Hukum Alam
± = Peneriumaan/penolakan
X= Manusia
= Akur Hukum
= Ingkar Hukum
= Harmoni
=Kerusakan 15
15 Muhammad  Aminullah, Formula  Alamin:  Alamtologi  Communication, Budapest International  Research  and  Critics  Institute-Journal  (BIRCI-Journal)  Volume  1  No.  4,  December ,   www.bircu-journal.com/index.php/birci  )  h.  51, Lihat  juga, Muhammad  Aminullah, Komunikasi  Alamtologi  –  ALAMIN, Jilid  I,  (Kuala  Lumpur:  Nature  Pattern  Resources  Sdn.  Bhd, Cet. 1, 2018) h. 467
Fadhlan

## C. Kesimpulan
Komunikasi interpersonal merupakan komunikasi antara orang-orang secara tatap  muka,  yang  memungkinkan  setiap  pesertanya  menangkap  reaksi  orang  lain secara  langsung,  baik  verbal  maupun  nonverbal.  Hal  ini  dapat  mencakup  semua aspek  komunikasi  seperti  mendengarkan,  membujuk,  menegaskan,  bercerita  dan sebagainya.  Komunikasi  interpersonal  merupakan  kegiatan  aktif  bukan  pasif. Komunikasi  interpersonal  bukan hanya komunikasi  dari pengirim  pada penerima pesan, begitupula sebaliknya, melainkan komunikasi timbal balik antara pengirim dan  penerima  pesan.  Komunikasi  interpersonal  bukan  sekedar  serangkaian rangsangan-tanggapan,  stimulus-respon,  akan  tetapi  serangkaian  proses  saling menerima, penyeraan dan penyampaian tanggapan yang telah diolah oleh masing- masing pihak.
Melalui komunikasi antarpribadi kita dapat mengenal diri kita sendiri dan orang lain, kita dapat  mengetahui dunia luar, bisa menjalin hubungan  yang lebih bermakna,  bisa  memperoleh  hiburan  dan  menghibur  orang  lain  dan  sebagainya. Komunikasi  antar  pribadi  yang  efektif  harus  adanya  keterbukaan,  empati,  sikap mendukung, sikap positif, dan kesetaraan. Komunikasi interpersonal  yang efektif ditandai  dengan  hubungan  interpersonal  yang  baik.  Kegagalan  komunikasi dipengaruhi  karena  turunnya  kadar  hubungan  interpersonal  yang  disebabkan karena  adanya  perbedaan  atau  konflik  sehingga  terjadinya  pemutusan  hubungan. Ada  beberapa  aspek  yang  harus  diperhatikan  ketika  berkomunikasi  secara interpersonal,  dimana  kita  harus  memahami  etika  dalam  berkomunikasi.  Hal tersebut  dimaksudkan  agar  tidak  terjadi  kesalahan  penafsiran  dan  menghindari ketidaknyamanan  selama  berkomunikasi,  sehingga  hubungan  antarpribadi  dapat dijaga dan berlangsung harmonis.
DAFTAR PUSTAKA
Andi  Nuraedah  Nur,  d.  (2009). Hubungan  Interpersonal:  Pengertian,  Teori, Tahap, dan Faktor yang Mempengaruhi Hubungan Interpersonal. Malang: Tidak Diterbitkan.
Cangara,  H.  (2007). Pengantar  Ilmu  Komunikasi. Jakarta:  PT  Raja  Grafindo Persada.
Devito, J. A. (1997). Human Communication. Jakarta: Professional Books.
Effendy, O. U. (2007). Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Fajar, M. (2009). Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek Edisi Pertama. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Ljohansen, R. (1996). Etika komunikasi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Mahmudi. (2005). Manajemen Kinerja Sektor Publik Edisi Pertama. Yogyakarta: UPP AMP YKPN.
Muhammad  Aminullah, Formula  Alamin:  Alamtologi  Communication, Budapest International  Research  and  Critics  Institute-Journal  (BIRCI-Journal) Volume 1 No. 4, December
2018, ( www.bircu- journal.com/index.php/birci ) Muhammad  Aminullah, Komunikasi  Alamtologi  –  ALAMIN, Jilid  I,  Kuala Lumpur: Nature Pattern Resources Sdn. Bhd, Cet. 1, 2018.
Mulyana,  D.  (2000). Ilmu  Komunikasi:  Suatu  Pengantar. Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya.
Mulyana, D. (2005). Ilmu Komunikasi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Purwanto, D. (2011). Komunikasi Bisnis Edisi Keempat. Jakarta: Erlangga. R.A.  Johnson,  F.  K.  (1963). The  Theory  and  management  of  systems. Tokyo: McGrawhill Kogashuka Ltd.
Rakhmat,  Jalaluddin.  (2001). Psikologi  Komunikasi. Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya.
Sendjaja, D. (2004). Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: Universitas Terbuka. Simatupang,  T.  M.  (1995). Teori  sistem  suatu  perspektif  teknik  industri. Yogyakarta: Andi Offset.
Soyomukti, N. (2010). Pengantar Ilmu Komunikasi. Yogyakarta: Ar-Ruzz Media. Suranto. (2011). Komunikasi Interpersonal. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Tubbs,  ST.  &  Moss,  S.  Terjemahan  Deddy  Mulayana  &  Gembirasari.  (2005).
Human  Communication:  Prinsip-prinsip  Dasar. Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya.

## Fadhlan
Vardiansyah. (2004). Pengantar Ilmu Komunikasi. Bogor: Ghalia Indonesia.
Widjaja,  W.  (2010). Komunikasi  dan  Hubungan  Masyarakat. Jakarta:  Bumi Aksara.