## JBB
5, 1 33
Received 27 May 2015 Revised 22 July 2015 Accepted 28 August 2015
JEL Classification: M31, M37
DOI: 10.14414/jbb.v5i1.378

## Journal of Business and Banking
ISSN 2088-7841
Volume 5 Number 1 May – October 2015
pp. 33 – 50
© STIE Perbanas Press 2015

## Pengaruh citra merek, kemasan dan iklan terhadap perilaku pembelian konsumen pada produk minuman isotonik Mizone di Surabaya
Leonita Rachmadini 1 , Ronny 2
1, 2 STIE Perbanas Surabaya, Jalan Nginden Semolo 34-36 Surabaya 60118, Jawa Timur, Indonesia

## A B S T R A C T
Brand image has an effect on buying behavior. Consumers, who have a positive image of the brand, tend to choose the brand when buying. In addition to brand image, the packaging and advertisement can slo affect buying behavior. Innovative packaging can provide benefits to the company exceeds the competitors and to encourage sales, while a badly designed packaging can lead to consumers switching to a competitor's product and the company lost sales, and advertisement is behaving as a driving force for any business as it's an effective source to convey marketing message and stay in consum- er's mind. The purpose of this study is to examine the influence of brand image, pack- aging  and  advertisement  on  consumer  buying  behavior  of  Mizone  isotonic  drink  in Surabaya. Questionnaire is used as an instrument to get the response of the respon- dent. Questionnaires were spread to one hundred people who buying the Mizone iso- tonic drink in Surabaya. Multiple Regression Analysis is used to examine the effect of the  independent  variables  on  dependent  variable.  The  findings  of  this  study  shows brand image and packaging have positive significant effect on consumer buying beha- vior, but not to advertisement. The impilcation of this research, the company should improve the quality of Mizone isotonic drink and replace Mizone packaging materials with environmentally friendly packaging materials.

## A B S T R A K
Citra merek berpengaruh pada perilaku pembelian. Konsumen dengan citra positif pada merek, cenderung memilih merek tersebut ketika membeli. Selain citra merek, kemasan dan iklan juga berpengaruh pada perilaku membeli. Kemasan inovatif juga bermanfaat bagi  perusahaan  agar  lebih  dari  pesaing  dan  untuk  mendorong  penjualan,  sementara kemasan yang dirancang buruk dapat menyebabkan konsumen beralih ke produk pesaing dan  perusahaan  kehilangan  penjualan,  dan  iklan  berperilaku  sebagai  kekuatan  pendo- rong untuk bisnis apapun karena itu adalah sumber yang efektif untuk menyampaikan pesan pemasaran dan tinggal dalam pikiran konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh citra merek, kemasan, dan iklan terhadap perilaku pembelian konsumen dari isotonik minuman Mizone di Surabaya. Kuesioner penelitian digunakan sebagai  alat  untuk  mendapatkan  respon  dari  responden.  Kuesioner  disebar  ke  seratus orang yang membeli minuman isotonik Mizone di Surabaya. Analisis Regresi Berganda digunakan  untuk  menguji  pengaruh  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen. Temuan  penelitian  ini  menunjukkan  citra  merek  dan  kemasan  berpengaruh  signifikan positif  terhadap  perilaku  pembelian  konsumen,  tetapi  tidak  untuk  iklan.  Implikasinya bahwa perusahaan harus meningkatkan kualitas minuman isotonik Mizone dan meng- ganti bahan kemasan Mizone dengan bahan kemasan yang ramah lingkungan.

## Keywords:
Brand Image, Packaging, Advertisement, Consumer Buying Behavior.
34

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan  industri  minuman  di  Indonesia  ditandai  dengan  ba- nyaknya  jenis  dan  merek  minuman  dalam  kemasan  yang  beredar  di pasar. Iklim di Indonesia yang tropis menjadi salah satu penyebab ma- syarakat  banyak  mengkonsumsi  air  minum,  termasuk  memutuskan untuk  membeli  minuman  ringan  dalam  kemasan.  Dengan  demikian, para  pengelola  perusahaan  terpacu  untuk  berpikir  secara  kreatif  dan inovatif  agar  selalu  memberikan  diferensiasi,  serta  keunggulan  bagi perusahaannya  dibandingkan  dengan  para  pesaingnya.  Perusahaan dituntut tidak hanya sekedar mengembangkan produk yang baik, me- nawarkan dengan harga yang menarik, dan membuatnya mudah dipe- roleh  oleh  pelanggan  yang  membutuhkan,  perusahaan  juga  perlu mengembangkan  promosi  pemasaran  yang  efektif  terutama  kepada para konsumen.
Konsumen saat ini sangat kritis dalam memilih suatu produk. Ke- putusan  untuk  membeli  suatu  produk  sangat  dipengaruhi  oleh  peni- laian akan bentuk kualitas produk tersebut. Tuntutan permintaan akan sebuah produk barang yang semakin berkualitas membuat perusahaan yang  bergerak  di  berbagai  bidang  usaha  berlomba-lomba  mening- katkan  kualitas  produk  mereka  demi  mempertahankan  Citra  Merek produk yang mereka miliki. Citra Merek umumnya didefinisikan sega- la  hal  yang  terkait  dengan  merek  yang  ada  di  benak  ingatan  konsu- men.  “Citra  terhadap  merek  mempunyai  peran  penting  dalam  mem- pengaruhi perilaku pembelian. Konsumen yang mempunyai citra posi- tif  terhadap  merek  cenderung  memilih  merek  tersebut  dalam  pembe- lian” (Tatik Suryani 2013: 86).
Di samping itu, atribut yang dimiliki oleh suatu produk harus ber- beda dengan produk lain agar konsumen dapat membedakan produk yang satu dengan produk yang lainnya. Atribut produk dalam hal ini adalah Kemasan. Menurut Farley & Amerstrongsaid (dalam Shah dkk. 2013) Kemasan digunakan untuk tujuan komunikasi pemasaran suatu produk dan merupakan elemen penting yang mempengaruhi Perilaku Pembelian Konsumen. Kemasan yang didesain dengan buruk bisa me- nyebabkan  konsumen  berpindah  ke  produk  pesaing  dan  perusahaan kehilangan penjualan. Sebaliknya, Kemasan yang inovatif bisa membe- rikan  manfaat  kepada  perusahaan  melebihi  pesaing  dan  mendorong penjualan.  Kadang-kadang  bahkan  perbaikan  Kemasan  yang  tampak kecil  bisa  menghasilkan  perbedaan  besar  (Kotler  dan  Amstrong  2008: 276).
Setelah  Citra  Merek  dan  atribut  sebuah  produk,  yaitu  Kemasan sudah dipikirkan, langkah selanjutnya adalah proses pemasaran. Apa- bila  perusahaan  tidak  mempunyai  strategi  pemasaran  yang  tepat  da- lam  menghadapi  persaingan,  maka  produknya  tidak  akan  mampu mendapat  perhatian  yang  besar  dari  konsumen  dan  mengakibatkan produk  tersebut  gagal  di  pasar.  Banyak  cara  yang  dilakukan  perusa- haan  untuk  menarik  dan  mempertahankan  konsumen  yang  sewaktu- waktu dapat beralih pada produk merek lain. Dalam hal ini, komuni- kasi pemasaran memegang peranan yang sangat penting bagi pemasar. Konsep  yang  secara  umum  sering  digunakan  untuk  menyampaikan pesan adalah apa yang disebut sebagai bauran promosi ( promotion mix )

## JBB
5, 1

## 35
yang salah satunya adalah Iklan. “Suatu Iklan yang baik harus dibuat sedemikian rupa agar dapat menarik minat konsumen. Jika konsumen bereaksi sebagaimana yang dikehendaki pengiklan, maka Iklan itu di- anggap efektif” (Moriarty dkk. 2011: 6).
Mizone merupakan minuman isotonik keluaran produsen PT Tirta Investama  yang  juga  merupakan  produsen  minuman  mineral  Aqua. Minuman  isotonik  adalah  minuman  yang  memiliki  komposisi  yang disesuaikan  dengan  komposisi  cairan  tubuh  agar  memiliki  tekanan osmosis yang sama.
Survey  Top  Brand yang  didasarkan  pada  tiga  penilaian  yaitu mind share,  market  share  dan  commitment  share ,  minuman  isotonik  Mizone mengalami  penurunan  persentase  dari  tahun  ke  tahun,  tehitung  dari tahun  2012  sampai  2014. Mind  share ,  menunjukkan  kekuatan  sebuah merek  dalam  benak  konsumen  dari  kategori  produk  masing-masing. Market share , menunjukkan kekuatan merek di pasar tertentu dalam hal Perilaku Pembelian Konsumen. Serta commitment share , mengindikasi- kan kekuatan merek dalam mendorong konsumen untuk membeli me- rek di masa depan.
Tabel  1  adalah  data  hasil  penelitian  pada  minuman  isotonik  Mi- zone menurut Top Brand . Jika dilihat dari Tabel 1 yang mana persentase per tahun terus menurun, maka dapat diartikan bahwa jika dilihat dari mind share, market share dan commitment share Mizone mengalami masa- lah. Untuk itu perlu diadakan penelitian penyebab turunnya persentasi TBI minuman isotonik Mizone tersebut di kalangan konsumen terkait dengan  variabel-variabel  yang  dapat  mempengaruhi  Perilaku  Pembe- lian Konsumen seperti yang sudah dipaparkan di awal, yaitu Citra Me- rek, Kemasan dan Iklan dari produk minuman isotonik Mizone.
Berdasarkan  latar  belakang,  penulis  tertarik  untuk  mengadakan penelitian  dengan  judul  “Pengaruh  Citra  Merek,  Kemasan  dan  Iklan Terhadap  Perilaku  Pembelian  Konsumen  pada  Produk  Minuman  Iso- tonik Mizone di Surabaya”. Hal ini dilakukan untuk menguji pengaruh Citra Merek, Kemasan dan Iklan terhadap Perilaku Pembelian Konsu- men pada produk minuman isotonik Mizone di Surabaya.

## 2. RERANGKA TEORITIS DAN HIPOTESIS Citra Merek
Citra Merek mempresentasikan keseluruhan persepsi konsumen terha- dap  merek  yang  terbentuk  karena  informasi  dan  pengalaman  konsu- men terhadap suatu merek. Citra Merek memiliki peran penting dalam mempengaruhi  perilaku  pembelian,  karena  konsumen  yang  mempu- nyai  citra  positif  terhadap  merek  cenderung  memilih  merek  tersebut dalam pembeliannya (Tatik Suryani 2013: 86).
Tabel 1 Data Hasil Top Brand Index Minuman Isotonik Mizone 2012 – 2014 Tahun Persentase TBI 2012 41,7 % 2013 39,5 % 2014 38,7 %
Sumber: http://www.topbrand-award.com.

## Pengaruh citra
36
Membangun  Citra  Merek  yang  positif  dapat  dicapai  dengan  pro- gram marketing yang  kuat  terhadap  produk  tersebut,  yang  unik  dan memiliki  kelebihan  yang  ditonjolkan  serta  membedakannya  dengan produk  lain.  Kombinasi  yang  baik  dari  elemen-elemen  yang  mendu- kung dapat menciptakan Citra Merek yang kuat bagi konsumen. Fak- tor-faktor pendukung terbentuknya Citra Merek dalam keterkaitannya dengan asosiasi merek menurut Keller (2008: 56) di antaranya Kekua- tan asosiasi merek ( Strength of brand association ) yang tergantung pada bagaimana  informasi  masuk  ke  dalam  ingatan  konsumen  dan  bagai- mana proses bertahan sebagai bagian dari Citra Merek.
Ketika seorang konsumen secara aktif menguraikan arti informasi suatu produk atau jasa maka akan tercipta asosiasi yang semakin kuat pada  ingatan  konsumen,  yang  dapat  terdiri  atas: Favorability  of  brand association adalah  asosiasi  merek  di  mana  konsumen  percaya  bahwa atribut dan manfaat yang diberikan oleh merek akan dapat memenuhi atau memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka; Uniqueness of brand association adalah keunikan suatu merek yang berbeda dengan merek- merek lain.

## Kemasan
Olson  dan  Jacoby  dalam  Deliya  &  Parmar  (2012)  berpendapat  bahwa Kemasan dapat didefinisikan cukup sederhana sebagai unsur ekstrin- sik  dari produk,  yaitu  atribut  yang  berkaitan  dengan  produk  tetapi tidak merupakan bagian dari produk fisik itu sendiri.
Menurut  Arens  dalam  Deliya  &  Parmar  (2012)  Kemasan  adalah wadah  untuk  produk  yang  meliputi  penampilan  fisik,  termasuk  de- sain, warna, bentuk, pelabelan dan bahan yang digunakan.
Desain Kemasan berlaku untuk membungkus, melindungi, mengi- rim,  mengeluarkan,  menyimpan,  mengidentifikasi,  dan  membedakan sebuah produk di pasar, yang pada akhirnya desain Kemasan berlaku sebagai  pemasaran  produk  dengan  mengkomunikasikan  kepribadian atau fungsi produk konsumsi secara unik (Klimchuk & Krasovec 2007: 33).
Ada beberapa variabel yang mempengaruhi bagaimana dan men- gapa  desain  Kemasan  menarik  konsumen.  Variabel-varibael  tersebut menurut Deliya dan Parmar (2012) yaitu: Warna kemasan, Background- image seperti  warna  dari background; Bahan  kemasan; Model  tulisan kemasan; Design of wrapper yang merupakan keseluruhan dari desain; Informasi tercetak; dan Inovasi.

## Iklan
Kotler  dan  Keller  (2012:  500)  menyatakan  bahwa  iklan  adalah  bentuk persentasi  berbayar  nonpersonal  serta  promosi  ide,  barang,  ataupun jasa  oleh  sponsor  yang  diidentifikasi  melalui  media  cetak  (koran  dan majalah),  media  penyiaran  (radio  dan  televisi),  media  jaringan  (tele- pon, kabel, satelit, wireless ), media elektronik (rekaman suara, rekaman video, CD - ROM, halaman web), dan media display ( billboard , tanda- tanda, poster).
Ada beberapa pertimbangan yang perlu diperhatikan ketika memi- lih media sebagai tempat beriklan (Hackley dalam Yusuf dkk. 2012: 45):

## JBB
5, 1 37
1. Apakah  media  tersebut  banyak  digunakan  oleh  khalayak  yang menjadi target iklan
2. Apakah biaya yang dikeluarkan untuk beriklan pada media terse- but bisa dipenuhi oleh anggaran yang tersedia
3. Bagaimana  pola  hubungan  dan  konteks  komunikasi  antara  media tersebut  dengan  konsumen,  misalnya  pembaca  koran  tentu  lebih fokus dengan koran yang dibacanya ketimbang seorang pendengar radio yang bisa melakukan kegiatan-kegiatan lain sambil menden- gar radio.
Meskipun sudah ditetapkan media mana yang digunakan sebagai tempat  beriklan,  masih  sering  kali  efek  kegiatan  komunikasi  pemasa- ran berhenti pada tahap pengetahuan atau bahkan perhatian. Sehingga untuk  mengharapkan  sebuah  kampanye  komunikasi  pemasaran  akan segera berefek pada tindakan pembelian merupakan sesuatu yang da- pat dianggap naif.
Model  efek  komunikasi  pemasaran  ini  paling  klasik,  namun  juga paling  banyak  digunakan  hingga  saat  ini  adalah  model  hierarki  efek yang dikenal dengan AIDA (Yusuf dkk. 2012: 62): Attention yakni tahap iklan  didengar  atau  dilihat; Interest yakni  bangkitnya  minat  khalayak untuk  mengetahui  lebih  jauh  mengenai  produk; Action adalah  tahap akhir dari rangkaian efek komunikasi pemasaran pada khalayak.

## Perilaku Pembelian Konsumen
Keputusan pembelian dapat berupa membeli atau tidak membeli. Me- nurut  Tatik  Suryani  (2013:  13)  “keputusan  pembelian  barang/jasa  se- ringkali melibatkan dua pihak atau lebih.”
Dilihat  dari  proses  pengambilan  keputusan,  proses  keputusan pembelian  sangat  bervariasi.  Ada  yang  sederhana  dan  ada  pula  yang kompleks  (lihat  Gambar  1).  Assael  dalam  Tatik  Suryani  (2013:  13) membagi dalam  dua  dimensi yaitu pertama,  tingkat  pengambilan  ke- putusan  dan  kedua,  derajat  keterlibatan  saat  membeli.  Berdasarkan kedua dimensi tersebut terdapat empat tipe perilaku konsumen.
Pertama:  Proses  pengambilan  keputusan  kompleks.  Pada  proses ini,  tingkat  keterlibatan  konsumen  tinggi  dan  proses  keputusannya diawali  dengan  keyakinan,  serta  evaluasi  terhadap  merek  maupun produk sebelum melakukan tindakan.
Kedua: Proses pengambilan keputusan kesetiaan pada merek. Pada proses  ini,  konsumen  cenderung  tidak  lagi  memerlukan  proses  yang rumit  pada  pembelian  berikutnya  atau  pembelian  selanjutnya  karena konsumen  sudah  merasa  puas  pada  pembelian  pertama  dan  telah mengetahui secara mendalam mengenai merek. Proses ini disebut den- gan kesetiaan merek ( brand loyalty ).
Ketiga: Proses pengambilan keputusan terbatas. Pada proses ini ke-

## Gambar 1 Proses Pengambilan Keputusan Konsumen
Sumber: Kotler dan Amstrong (2008). Mengenali kebutuhan Pencarian informasi Evaluasi alternatif Keputusan Membeli Perilaku pasca pembelian

## Pengaruh citra
38
terlibatan konsumen pada saat melakukan pembelian suatu merek ke- cil  sekali,  tetapi  masih  memerlukan  pengambilan  keputusan  karena kayakinan konsumen yang belum sepenuhnya percaya atas merek ter- sebut. Sehingga setelah menggukannnya, konsumen masih melakukan evaluasi untuk melakukan pengambilan keputusan berikutnya.
Keempat: Pengambilan keputusan inertia . Dalam hal ini konsumen dapat dengan mudah berpindah dari merek yang satu ke merek yang lain karena disebabkan oleh beberapa faktor, seperti faktor situasional, iklan,  maupun  bentuk  komunikasi  pemasaran  lain  yang  dapat  mem- pengaruhi pengambilan keputusan konsumen.
Pengaruh Citra Merek Terhadap Perilaku Pembelian Konsumen Tatik Suryani (2013:86) berpendapat bahwa “Citra Merek mempunyai peran  penting  dalam  mempengaruhi  perilaku  pembelian.  Konsumen yang mempunyai citra positif terhadap merek cenderung memilih me- rek tersebut dalam pembelian.”
Citra yang baik meningkatkan nilai merek di mata konsumen den- gan meningkatnya keinginan serta kemampuan membedakan dari me- rek pesaingnya (Hsieh, Pan, dan Setiono, dalam Sial dkk. 2011). Hasil lain yang menguntungkan dari citra yang baik terhadap merek adalah peningkatan  loyalitas,  ekuitas,  Perilaku  Pembelian  Konsumen  dan  ki- nerja keseluruhan merek (Koo, Keller, Hsieh dan Roth dalam Sial dkk. 2011).

## Pengaruh Kemasan Terhadap Perilaku Pembelian Konsumen
Gonzalez dalam Sial dkk. (2011) mendefinisikan bahwa Kemasan ada- lah “satu-satunya hal yang mengkomunikasikan pesan tentang produk kepada pembeli di toko.
Konsumen  sangatlah  sensitif dan  tidak  ingin  kemasan  yang men- gandung kuman atau mengakibatkan infeksi. Kemasan juga digunakan konsumen  untuk  memeriksa  atau  mengevaluasi  penampilan  suatu produk dan memastikan kualitas produk tersebut sebelum melakukan keputusan pembelian (Grundvag & Ostli dalam Sial dkk. 2011).
Klimchuk & Krasovec (2007 : 46) berpendapat mengenai Kemasan sebagai berikut : Kemasan yang mengandung desain efektif  membuat konsumen “melihat” diri sendiri dan keinginan diri sendiri lewat ele- men-elemen  desain  pada  konsumen.  Dampak  nilai-nilai  budaya  dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian oleh konsumen tidak bisa dilebih-lebihkan.  Tren,  kesehatan,  mode  pakaian,  seni,  usia,  mobilitas kemajuan, dan etnis, semua lengkap dalam desain kemasan yang bere- dar di pasaran.

## Pengaruh Iklan Terhadap Perilaku Pembelian Konsumen
Menurut Moriarty dkk. (2011 : 6) “Suatu Iklan yang baik harus dibuat sedemikian rupa agar dapat menarik minat konsumen. Jika konsumen bereaksi sebagaimana yang dikehendaki pengiklan, maka Iklan itu di- anggap efektif”.
Iklan memiliki peran penting dalam era modern karena itu meru- pakan  mekanisme  untuk  membangun  perilaku  masyarakat  mengenai produk.  Dengan  bantuan  iklan  orang  dapat menikmati  informasi  dan
39
membuat  keputusan  mengenai  produk.  Dari  aspek  emosional  seseo- rang, psikologis dan perilaku memainkan peran penting selama kepu- tusan  pembelian.  Terdapat  hubungan  positif  yang  signifikan  antara Iklan  dengan  Perilaku  Pembelian  Konsumen  menurut  Jakstien  dkk. dalam Muhammad Ehsan Malik dkk. (2013). Rerangka pemikiran yang mendasari penelitian ini dapat dilihat pada Gambar 2 dengan hipotesis sebagai berikut:
H 1 :  Citra  merek  berpengaruh  signifikan  positif  terhadap  perilaku pembelian konsumen pada produk minuman isotonik Mizone di Sura- baya H 2 : Kemasan berpengaruh signifikan positif terhadap perilaku pembe- lian konsumen pada produk minuman isotonik Mizone di Surabaya H 3 : Iklan berpengaruh signifikan positif terhadap perilaku pembelian konsumen pada produk minuman isotonik Mizone di Surabaya H 4 : Citra Merek, kemasan dan iklan bersama-sama berpengaruh signi- fikan positif terhadap perilaku pembelian konsumen pada produk mi- numan isotonik Mizone di Surabaya

## 3. METODE PENELITIAN Variabel Penelitian
Dalam penelitian ini, terdapat tiga variabel bebas yang terdiri dari Ci- tra Merek (CM), Kemasan (K) dan Iklan (I). Serta variabel terikat yaitu Perilaku Pembelian Konsumen (PPK).

## Definisi Operasional Variabel dan Pengukuran Variabel Citra Merek (CM)
Citra  Merek  adalah  persepsi  yang  muncul  di  benak  konsumen  ketika mengingat merek Mizone. Variabel Citra Merek dapat diukur dengan 3 faktor (Jalilvand & Neda 2012).
Faktor pertama: Kualitas produk, yaitu nilai yang dimiliki produk minuman  isotonik  Mizone  yang  melebihi  dari  apa  yang  diinginkan konsumen, sehingga mampu membuat konsumen beranggapan bahwa minuman isotonik Mizone memiliki kualitas yang baik.
Faktor  Kedua:  Sejarah  merek,  yaitu  lamanya  keberadaan  merek Mizone  sebagai  minuman  isotonik  sehingga  konsumen  mampu  men- genalinya.
Faktor  Ketiga:  Keunikan  merek,  yaitu  keunggulan  yang  dimiliki merek Mizone sebagai minuman isotonik yang tidak dimiliki oleh me- rek  minuman  isotonik  lain,  misalkan  tampilan  merek  Mizone  yang mencerminkan merek yang baik serta kualitasnya memang baik sejak dulu.
Gambar 2 Rerangka Pemikiran Penelitian Citra Merek Kemasan Iklan Perilaku Pembelian Konsumen H2 H3 H4

## Pengaruh citra

## 40

## Kemasan (K)
Kemasan adalah pembungkus produk minuman isotonik Mizone yang mampu memberikan tampilan menarik kepada konsumen, pemberian informasi terkait dengan produk serta untuk menjadi pembeda antara minuman isotonik Mizone dengan produk isotonik yang lain. Variabel Kemasan  dapat  diukur  menurut  Cahyorini  &  Zalfiana  (2011)  dengan: Komposisi  Warna  kemasan  yang  mampu  menarik  perhatian,  mudah diingat,  lebih  menonjol  di  rak;  Bentuk  Tulisan  pada  kemasan  yang mampu  menarik  perhatian,  dapat dibaca  dari  jarak  1  meter;  Gambar- gambar yang ada pada kemasan yang menarik perhatian, sesuai den- gan  selera;  Bentuk  Kemasan  yang  menarik  perhatian,  mudah  untuk disimpan,  nyaman  untuk  dipegang;  Ukuran  Kemasan  yang  sesuai dengan  kebutuhan,  mudah  dibawa;  Bahan  Kemasan  menarik  perha- tian,  lebih  unik  dibandingkan  dengan  merek  lain,  mencerminkan  ke- ramahan  lingkungan,  mencerminkan  kualitas  yang  baik;  Informasi Produk pada kemasan dipaparkan dengan jelas, mampu menciptakan kepercayaan konsumen terhadap produk; Informasi Penyimpanan pa- da kemasan yang mudah untuk diikuti.

## Iklan (I)
Iklan  adalah  bentuk  promosi  berbayar  yang  digunakan  untuk  me- nyampaikan suatu pesan dan memperkenalkan adanya produk minu- man  isotonik  Mizone  kepada audiens. Variabel  Iklan  dapat  diukur menurut Sivanesan R (2014) dengan: Kesukaan terhadap iklan; Sering- nya  keinginan  untuk  memiliki  produk  yang  terlihat  di  iklan;  Keyaki- nan terhadap iklan bahwa iklan mampu meningkatkan frekuensi pem- belian; Pendapat audiens bahwa iklan membantu mereka untuk mene- mukan produk terbaik; Dorongan iklan yang mampu membuat audiens membeli produk untuk kesenangan saja meskipun mereka tidak mem- butuhkannya; Kualitas produk baik seperti yang dipaparkan di iklan; Iklan memberikan ruang perbandingan untuk sebuah produk/merek.

## Perilaku Pembelian Konsumen (PPK)
Perilaku  pembelian  konsumen  adalah  sikap  konsumen  untuk  bisa memiliki produk minuman isotonik Mizone dengan cara membayar. Variabel  Perilaku  Pembelian  Konsumen  dapat  diukur  dengan  bebe- rapa indikator yang diadopsi dari beberapa penelitian (Shen dan Zih Yun 2013; Suki 2013; serta Assael dalam Tatik Suryani 2008: 13) yaitu: Kesediaan  konsumen  untuk  membeli  produk  tinggi;  Ketersediaan konsumen  membeli  sebuah  produk  meskipun  harganya  mahal;  Ke- tersediaan  konsumen  untuk  memilih  satu  produk  tertentu  diban- dingkan  dengan  produk  yang  lain;  Adanya  keterkaitan  secara  terus menerus  antara  konsumen  dengan  produk;  dan  Adanya  pengaruh yang ditimbulkan dari norma kelompok untuk konsumen dalam me- lakukan pembelian.

## Pengukuran Variabel
Dalam  pengukuran  jawaban  responden,  pengisian  kuesioner  dari  pe- nelitian  ini  diukur  dengan  menggunakan  skala  likert,  yakni  Jawaban Sangat  Setuju  diberi  bobot  5;  Jawaban  Setuju  diberi  bobot  4;  Jawaban

## JBB
5, 1 41
Ragu-ragu diberi bobot 3; Jawaban Tidak Setuju diberi bobot 2; Jawa- ban Sangat Tidak Setuju diberi bobot 1.

## Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel Populasi
Danang Sunyoto (2012: 47) berpendapat bahwa populasi adalah “jum- lah  dari  keseluruhan  objek  (satuan  atau  individu)  yang  karakteristik- nya hendak diduga.” Dalam penelitian ini yang menjadi populasi ada- lah konsumen minuman isotonik Mizone di Surabaya.

## Sampel
Menurut Danang Sunyoto (2012: 47) sampel adalah “sebagian dari po- pulasi yang karakteristiknya hendak diteliti, dan dianggap bisa mewa- kili  keseluruhan  populasi.”  Sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  kon- sumen minuman isotonik Mizone di Surabaya yang memenuhi kriteria sebagai responden.

## Teknik Pengambilan Sampel
Teknik pengambilan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah judgmental sampling , yaitu bentuk sampling convenience yang di dalam- nya terdapat elemen populasi yang dipilih berdasarkan judgment pene- liti (Malhotra 2009: 373).
Adapun kriteria sampel yang dibutuhkan dalam penelitian ini ada- lah  sebagai  berikut  :  Usia  responden  minimal  19  tahun;  Membeli  mi- numan  isotonik  Mizone  lebih  dari satu  kali; Pernah  melihat iklan  mi- numan isotonik Mizone.
Responden yang dipilih untuk mengisi kuesioner yang disyaratkan minimal  berusia  19  tahun  karena  menurut  Tatik  Suryani  (2008:  251) bahwa pada umumnya di beberapa suku di Indonesia orang tua mulai memberikan banyak kewenangan pada anak-anaknya yang berusia 19 – 25 tahun untuk menentukan pilihan. Oleh karena itu pemilihan usia ini dianggap bijak dan dewasa.

## Teknik Analisis Data Analisis Deskriptif
Dalam penelitian ini, ada proses statistik deskriptif terhadap data pene- litian  dan  responden. Deskripsi data  penelitian  meliputi  deskripsi va- riabel-variabel,  indikator  serta  instrumen  penelitian.  Sedangkan  de- skripsi  data  responden  meliputi  usia  responden,  rata-rata  frekuensi pembelian  dalam satu bulan, pendidikan terakhir responden, dan pe- kerjaan responden.

## Analisis Statistik
1. Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik digunakan untuk menyatakan bahwa persamaan regresi linier dalam pengambilan keputusan melalui uji F dan t ti- dak bias. Ada empat ketentuan dalam uji asumsi klasik yang harus dipenuhi  oleh  regresi  linier  berganda,  yaitu  uji  multikolinearitas, uji  autokorelasi,  uji  heteroskedastisitas  dan  uji  normalitas  (Imam Ghozali 2011: 105).

## Pengaruh citra
42

## 2. Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi merupakan salah satu analisis yang bertujuan untuk mengestimasi pengaruh variabel bebas dan variabel terikat. Analisis
Regresi Linier Sederhana dapat dirumuskan sebagai berikut :
Y = α + β 1 X 1 + β 2 X 2 + β 3 X 3 + e. (1)
Adapun  variabel  dalam  persamaan  regresi  di  atas  adalah  Y  me- nunjukkan  Perilaku  Pembelian  Konsumen,  X 1 adalah  Citra  Merek,  X 2 adalah Kemasan, X 3 adalah Iklan, sedangkan β 1, β 2, β 3 menunjukkan koe- fisien masing-masing variabel, serta α adalah Konstanta.

## Pengujian Hipotesis
Beberapa uji yang dilakukan dalam menjawab permasalahan penelitian ini adalah Uji Signifikansi simultan (Uji F), Uji Signifikansi parameter individual (Uji t), dan penentuan Koefisien determinasi (R 2 ).

## 4. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Analisis Deskriptif
Analisis  ini  digunakan  untuk  menggambarkan  hasil  penelitian  yang berkaitan  dengan  responden,  yaitu  konsumen  minuman  isotonik  Mi- zone.  Pada  analisis  deskriptif  ini  akan  dijelaskan  mengenai  distribusi masing-masing  variabel,  yaitu  variabel  bebas  yang  terdiri  dari  Citra Merek, Kemasan dan Iklan serta variabel terikat, yaitu Perilaku Pembe- lian Konsumen. Tabel 2 adalah hasil analisis deskriptif.
Berdasarkan  Tabel  2,  rata-rata  instrumen  variabel  Citra  Merek  te- rendah adalah 3,56 yang menunjukkan bahwa secara umum responden setuju  membeli  minuman  isotonik  Mizone  karena  kualitasnya  yang baik  sejak  dulu,  dan  tertinggi  adalah  3,84  yang  menunjukkan  secara umum  responden  setuju  bahwa  tampilan  minuman  isotonik  Mizone mencerminkan merek yang baik. Jika dilihat secara keseluruhan, varia- bel  Citra  Merek  memiliki  nilai  rata-rata  sebesar  3,6725.  Hal  tersebut menunjukkan  bahwa  Citra  Merek  minuman  isotonik  Mizone  dipan- dang  baik  oleh  responden,  sehingga  dapat  berdampak  pada  Perilaku Pembelian.
Nilai  rata-rata  instrumen  variabel  Kemasan  terendah  adalah  3,37 yang menunjukkan secara umum responden merasa ragu-ragu bahwa bahan yang digunakan pada kemasan minuman isotonik Mizone men- cerminkan  bahan  yang  ramah  lingkungan,  dan  tertinggi  adalah  3,99 yang  menunjukkan  secara  umum  responden  setuju  bahwa  komposisi warna  pada  kemasan  minuman  isotonik  Mizone  mudah  diingat.  Jika dilihat  secara  keseluruhan,  variabel  Kemasan  memiliki  nilai  rata-rata sebesar  3,7035.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  Kemasan  minuman
Tabel 2 Hasil Analisis Deskriptif Variabel N Rata-rata Minimum Rata-rata Maksimum Rata-rata Keseluruhan Citra Merek 100 3,56 3,84 3,6725 Kemasan 100 3,37 3,99 3,7035 Iklan 100 3,35 4,24 3,7714 Perilaku Pembelian Konsumen  100 3,08 3,59 3,2620 Sumber: Data diolah.
JBB 5, 1 43
isotonik Mizone dipandang baik oleh responden, sehingga dapat ber- dampak pada Perilaku Pembelian.
Nilai rata-rata instrumen variabel Iklan terendah adalah 3,35 yang menunjukkan secara umum responden merasa ragu-ragu bahwa sering menginginkan minuman isotonik Mizone setiap kali melihat iklannya, dan tertinggi adalah 4,24 yang menunjukkan secara umum responden sangat setuju bahwa iklan minuman isotonik Mizone mendorong res- ponden  membeli  produk  Mizone  jika  membutuhkannya.  Jika  dilihat secara  keseluruhan,  variabel  Iklan  memiliki  nilai  rata-rata  sebesar 3,7714. Hal tersebut menunjukkan bahwa Iklan minuman isotonik Mi- zone dipandang baik oleh responden, sehingga dapat berdampak pada Perilaku Pembelian.
Nilai  rata-rata  instrumen  variabel  Perilaku  Pembelian  Konsumen terendah adalah 3,08 yang menunjukkan secara umum responden me- rasa ragu-ragu ada keterkaitan secara terus menerus dengan minuman isotonik  Mizone,  dan  tertinggi  adalah  3,59  yang  menunjukkan  secara umum  responden  setuju  untuk  bersedia  membeli  minuman  isotonik Mizone.  Jika  dilihat  secara  keseluruhan,  variabel  Perilaku  Pembelian Konsumen memiliki nilai rata-rata sebesar 3,262. Hal tersebut menun- jukkan  bahwa  Perilaku  Pembelian  Konsumen  pada  produk  minuman isotonik  Mizone  dinilai  cukup  rendah,  sehingga  dikhawatirkan  res- ponden  tidak  akan  membeli  lagi  minuman  isotonik  Mizone  di  masa yang akan datang.

## Uji Asumsi Klasik Uji Multikolinearitas
Berdasarkan Tabel 3 menunjukkan bahwa nilai tolerance seluruh varia- bel bebas dalam penelitian ini adalah lebih dari 0,10, yang mana pada Tabel 3 terlihat bahwa nilai tolerance untuk Citra Merek adalah sebesar 0,666, Kemasan sebesar 0,579 serta Iklan sebesar 0,747. Nilai VIF selu- ruh variabel dalam penelitian ini juga menunjukkan nilai yang kurang dari 10, yang mana pada Tabel 3 terlihat bahwa nilai VIF untuk Citra Merek adalah sebesar 1,500, Kemasan sebesar 1,726 serta Iklan sebesar 1,339.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa seluruh variabel be- bas  dalam  penelitian  tidak  ada  gejala  multikolinearitas,  yang  artinya
Tabel 3 Hasil Uji Multikolinearitas Variabel Bebas Tolerance VIF Citra Merek 0,666 1,500 Kemasan 0,579 1,726 Iklan 0,747 1,339 Tabel 4 Hasil Uji Autokorelasi N Durbin-Watson dU dL 100 1,667 1,7364 1,6131
Sumber: Data diolah.

## Pengaruh citra

## 44
tidak adanya hubungan antara variabel bebas yang satu dengan varia- bel bebas yang lain pada penelitian ini.
Uji Autokorelasi Pada Tabel 4, diketahui bahwa nilai Durbin Watson dalam penelitian ini sebesar 1,667. Jika dikaitkan dengan dU dan dL untuk 100 responden adalah  sebesar  1,7364  untuk  dU  dan  1,6131  untuk  dL,  sehingga  nilai DW lebih kecil daripada dU dan lebih besar daripada dL, atau jika di- tuliskan dalam model adalah dL ≤ d ≤ dU. Berdasarkan analisis terse- but,  maka  model  regresi  dalam  penelitian  ini  dapat  dikatakan  tidak ada gejala autokolerasi positif.

## Uji Heteroskedastisitas
Dari grafik scatterplots pada Gambar 3 terlihat bahwa titik-titik menye- bar secara acak serta tersebar di atas maupun di bawah angka 0 pada sumbu Y. Hal ini dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedas- tisitas  pada model  regresi,  sehingga  model  regresi  layak  untuk  mem- prediksi Perilaku Pembelian Konsumen berdasarkan masukan variabel bebas Citra Merek, Kemasan dan Iklan.
Berdasarkan  Tabel  5  menunjukkan  bahwa  tidak  ada  satupun  va- riabel  bebas  yang  signifikan  secara  statistik  mempengaruhi  variabel terikat. Hal ini terlihat dari nilai probabilitas signifikan di atas tingkat kepercayaan 0,05 atau 5%. Jadi dapat disimpulkan model regresi tidak mengandung adanya heteroskedastisitas dan hal ini konsisten dengan hasil uji scatterplots .
Gambar 3 Hasil Pengujian Heteroskedastisitas Menggunakan Scatterplot
Sumber: Data diolah.
Tabel 5 Hasil Uji Heteroskedastisitas Variabel Bebas Nilai Signifikansi Citra Merek 0,396 Kemasan 0,820 Perilaku Pembelian Konsumen 0,515 Sumber: Data diolah.
JBB 5, 1 45

## Uji Normalitas
Berdasarkan  Tabel  6  diketahui  bahwa  nilai Kolmogorov-Smirnov adalah 0,971 dan signifikan pada 0,303, hal ini berarti data residual terdistribusi normal karena nilai signifikansi Kolmogorof-Sminov lebih besar dari 0,05.

## Hasil Analisis dan Pembahasan Pengaruh Citra Merek terhadap Perilaku Pembelian Konsumen pada Produk Minuman Isotonik Mizone di Surabaya
Berdasarkan  Tabel  7  koefisien  regresi  Citra  Merek  terhadap  Perilaku Pembelian Konsumen sebesar 0,485. Hal ini dapat diartikan bahwa jika variabel Citra Merek naik satu satuan, maka akan meningkatkan Peri- laku Pembelian Konsumen sebesar 0,485 dengan asumsi variabel bebas lainnya konstan. Sebaliknya, jika Citra Merek turun satu satuan, maka akan menurunkan Perilaku Pembelian Konsumen sebesar 0,485 dengan asumsi variabel bebas lainnya konstan.
Hasil  uji t yang  dilakukan  oleh  peneliti  memperoleh  nilai  signifi- kansi sebesar 0,004, hal ini menyatakan bahwa Citra Merek berpenga- ruh  signifikan  terhadap  Perilaku  Pembelian  Konsumen  pada  Produk Minuman Isotonik Mizone di Surabaya karena nilai signifikansi kurang dari 0,05, dan jika dilihat dari besarnya kontribusi variabel Citra Merek dalam  mempengaruhi  variabel  Perilaku  Pembelian  Konsumen,  besar- nya  adalah  0,0841  atau  8,41%.  Kondisi  ini  menyebabkan  konsumen bersedia untuk membeli minuman isotonik Mizone, bersedia membeli minuman  isotonik  Mizone  meskipun  harganya  mahal,  lebih  memilih minuman  isotonik  Mizone  dibandingkan  dengan  minuman  isotonik lain  dan  merasa  ada  keterkaitan  secara  terus  menerus  dengan  minu- man isotonik Mizone.
Hasil analisis yang diperoleh peneliti saat ini mendukung penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Muhammad Ehsan Malik dkk. 2013 yang berjudul  “ Impact  of  Brand  Image  and  Advertisement  on  Consumer  Buying
Tabel 6 Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig. (2-tailed) 0,971 0,303
Sumber: Data diolah.
Tabel 7 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Variabel Koefisien Regresi  Standard Error r2 Sig. t Konstanta -9,702 3,031 Citra Merek 0,485 0,163 0,0841 0,004 Kemasan 0,177 0,043 0,1475 0,000 Iklan 0,219 0,117 0,0350 0,065 R2 0,472 Adjusted R2 0,456 F Hitung 28,613 F Tabel 2,680 Sig. F 0,000
Sumber: Data diolah.

## Pengaruh citra
46
Behavior ” yaitu sebagian besar responden memiliki respon positif terha- dap Citra Merek, yang artinya bahwa sebagian orang setuju Citra Merek secara positif memberikan dampak yang kuat terhadap Perilaku Pembe- lian Konsumen.

## Pengaruh  Kemasan  terhadap  Perilaku  Pembelian  Konsumen  pada Produk Minuman Isotonik Mizone di Surabaya
Berdasarkan  Tabel  7  koefisien  regresi  Kemasan  terhadap  Perilaku Pembelian Konsumen sebesar 0,177. Hal ini dapat diartikan bahwa jika variabel Kemasan naik satu satuan, maka akan meningkatkan Perilaku Pembelian  Konsumen  sebesar  0,177  dengan  asumsi  variabel  bebas lainnya  konstan.  Sebaliknya  jika  Kemasan  turun  satu  satuan,  maka akan menurunkan Perilaku Pembelian Konsumen sebesar 0,177 dengan asumsi variabel bebas lainnya konstan.
Hasil uji t yang dilakukan oleh peneliti memperoleh nilai signifikan- si sebesar 0,000. Hal ini menunjukkan bahwa Kemasan berpengaruh sig- nifikan terhadap Perilaku Pembelian Konsumen pada produk minuman isotonik  Mizone  di  Surabaya  karena  nilai  signifikansi  kurang  dari  0,05 dan jika dilihat dari besarnya kontribusi Kemasan dalam mempengaruhi Perilaku  Pembelian  Konsumen,  besarnya  adalah  0,1475  atau  14,75%. Kondisi ini menyebabkan konsumen bersedia untuk membeli minuman isotonik Mizone, bersedia membeli minuman isotonik Mizone meskipun harganya mahal, lebih memilih minuman isotonik Mizone dibandingkan dengan minuman isotonik lain dan merasa ada keterkaitan secara terus menerus dengan minuman isotonik Mizone.
Kemasan adalah variabel babas yang paling dominan dalam mem- pengaruhi variabel Perilaku Pembelian Konsumen pada penelitian ini dibandingkan dengan variabel bebas lainnya.
Hasil  analisis  yang  diperoleh  peneliti  saat  ini  mendukung  peneli- tian terdahulu yang dilakukan oleh Mahdia Farrukh Sial, Amir Gulzar, Noor-ul-Ain  Riaz  dan  Bilal  Nawaz  pada  tahun  2011  yang  berjudul “ Impact of Labeling and Packaging on Buying Behavior of Young Consumers with  Mediating  Role  of  Brand  Image ”  yaitu  Kemasan  berpengaruh  pada Perilaku Pembelian Konsumen.
Pengaruh  Iklan  terhadap  Perilaku  Pembelian  Konsumen  pada  Pro- duk Minuman Isotonik Mizone di Surabaya
Berdasarkan Tabel 7 koefisien regresi Iklan terhadap Perilaku Pembe- lian Konsumen sebesar 0,219. Hal ini dapat diartikan bahwa jika varia- bel Iklan naik satu satuan, maka akan meningkatkan Perilaku Pembe- lian  Konsumen  sebesar  0,219  dengan  asumsi  variabel  bebas  lainnya konstan.  Sebaliknya,  jika  Iklan  turun  satu  satuan,  maka  akan  menu- runkan  Perilaku  Pembelian  Konsumen  sebesar  0,219  dengan  asumsi variabel bebas lainnya konstan.
Hasil uji t yang dilakukan oleh peneliti memperoleh nilai signifikan- si sebesar 0,065. Hal ini menyatakan bahwa Iklan berpengaruh tidak sig- nifikan terhadap Perilaku Pembelian Konsumen pada produk minuman isotonik Mizone di Surabaya karena nilai signifikansi lebih dari 0,05 dan jika dilihat dari besarnya kontribusi variabel Iklan dalam mempengaruhi variabel  Perilaku  Pembelian  Konsumen,  besarnya  adalah  0,0350  atau
5, 1 47
3,5%. Variabel iklan merupakan variabel bebas dengan kontribusi paling rendah  dalam  mempengaruhi  variabel  Perilaku  Pembelian  Konsumen pada penelitian ini di antara variabel bebas lainnya.
Hasil analisis yang diperoleh peneliti saat ini berbeda dengan pe- nelitian terdahulu yang dilakukan oleh Muhammad Ehsan Malik dkk. 2013 yang berjudul “ Impact of Brand Image and Advertisement on Consum- er  Buying  Behavior” yaitu  sebagian  besar  responden  memiliki  respon positif terhadap Iklan, yang artinya bahwa sebagian orang setuju Iklan secara positif memberikan dampak yang kuat terhadap Perilaku Pem- belian Konsumen.
Variabel  Iklan  dalam  penelitian  ini  berpengaruh  tidak  signifikan terhadap Perilaku Pembelian Konsumen pada produk minuman isoto- nik Mizone. Perbedaan hasil yang diperoleh antara penelitian terdahu- lu dengan sekarang dapat dipengaruhi oleh produk (obyek) yang dite- liti dan responden yang digunakan. Pada penelitian terdahulu meneliti produk secara umum dan responden yang digunakan tanpa karakteris- tik  yang  spesifik,  penelitian  terdahulu  hanya  menggunakan  masyara- kat  umum  di  kota  Gujranwala  sebagai  responden  sehingga  menurut responden iklan memang mampu mempengaruhi Perilaku Pembelian. Adapun  produk  (obyek)  yang  diteliti  pada  penelitian  saat  ini  adalah minuman isotonik Mizone dan responden yang digunakan juga harus memenuhi karakteristik tertentu.
Minuman isotonik Mizone adalah sebuah minuman isotonik yang tidak  semua  orang  membutuhkannya  dan  tidak  setiap  hari  orang mengkonsumsinya. Hanya pada saat-saat tertentu ketika di dalam tu- buh  seseorang  membutuhkan  tambahan  ion  yang  disebabkan  karena aktivitas yang terlalu padat, sehingga meskipun responden menyukai iklan  Mizone  tetapi  belum  tentu  responden  selalu  menginginkan  mi- numan isotonik Mizone setiap kali melihat iklannya, karena responden akan  membeli  minuman  isotonik  Mizone  jika  membutuhkannya  saja. Hal itu terbukti dari jawaban responden yang menjawab sangat setuju bahwa responden menyukai iklan Mizone, tetapi responden menjawab ragu-ragu  sering  menginginkan  minuman  isotonik  Mizone  setiap  kali melihat iklannya dan responden menjawab sangat setuju bahwa iklan minuman  isotonik  Mizone  mendorong  responden  membeli  produk Mizone jika membutuhkannya saja. Selain itu,  responden juga menja- wab ragu-ragu lebih memilih minuman isotonik Mizone dibandingkan dengan minuman isotonik lain. Hal itu berarti masih ada kemungkinan responden  akan  lebih  memilih  produk  minuman  isotonik  lain  meski- pun menyukai iklan Mizone, dan responden ragu-ragu ada keterkaitan secara terus menerus dengan minuman isotonik Mizone, hal itu terbuk- ti pada hasil penelitian bahwa rata-rata frekuensi pembelian kebanya- kan responden mengkonsumsi minuman isotonik Mizone hanya 2  – 4 kali  per  bulan.  Sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  Iklan  berpengaruh tidak signifikan terhadap Perilaku Pembelian Konsumen.

## Pengaruh  Citra  Merek,  Kemasan  dan  Iklan  Secara  Bersama-sama Terhadap  Perilaku  Pembelian  Konsumen  pada  Produk  Minuman Isotonik di Surabaya
Berdasarkan  Tabel  7,  peneliti  memperoleh  nilai  koefisien  determinasi
Pengaruh citra
48
( R Square ) sebesar 0,472. Hal ini menunjukkan bahwa perubahan yang terjadi  pada  variabel  terikat  sebesar  47,2%  disebabkan  oleh  variabel bebas secara bersama-sama dan sisanya sebesar 52,8% disebabkan oleh variabel lain di luar ketiga variabel bebas dalam penelitian ini.
Diketahui juga bahwa hubungan antara variabel bebas yaitu Citra Merek, Kemasan dan Iklan dengan variabel terikat yaitu Perilaku Pem- belian Konsumen memiliki nilai sig 0,000. Hal ini menunjukkan bahwa H 0 ditolak atau H A diterima, yang berarti bahwa secara bersama-sama variabel  Citra  Merek,  Kemasan  dan  Iklan  berpengaruh  signifikan  ter- hadap variabel Perilaku Pembelian Konsumen pada minuman isotonik Mizone di Surabaya.

## 5. SIMPULAN, IMPLIKASI, SARAN DAN KETERBATASAN
Pengukuran variabel secara parsial atau individu diketahui bahwa Ci- tra  Merek  dan  Kemasan memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap Perilaku  Pembelian  Konsumen  pada  produk  minuman  isotonik  Mi- zone di Surabaya. Sedangkan Iklan memiliki pengaruh yang tidak sig- nifikan  terhadap  Perilaku  Pembelian  Konsumen  pada  produk  minu- man isotonik Mizone di Surabaya. Pengukuran variabel secara simul- tan  atau  bersama-sama  diketahui  bahwa  Citra  Merek,  Kemasan  dan Iklan  secara  simultan  atau  secara  bersama-sama  memiliki  pengaruh yang signifikan terhadap Perilaku Pembelian Konsumen pada produk minuman isotonik Mizone di Surabaya.
Iklan  berpengaruh  tidak  signifikan  terhadap  variabel  Perilaku Pembelian  Konsumen.  Implikasinya  adalah  perusahaan  yang  mem- produksi  dan  menjual  minuman  isotonik  Mizone  seharusnya  mene- rapkan strategi promosi yang lebih menarik perhatian konsumen den- gan  melakukan  terlebih  dahulu  riset  pemasaran  yang  khusus  menge- nali model iklan yang cocok bagi konsumen dan memperhartikan stra- tegi promosi para kompetitor.
Adapun saran yang muncul yaitu berdasarkan penelitian pada va- riabel  Citra  Merek,  secara  umum  responden  setuju  bahwa  mereka membeli minuman isotonik Mizone karena kualitasnya yang baik sejak dulu.  Namun  meskipun  demikian  instrumen  tersebut  merupakan  in- strumen dengan hasil perolehan nilai mean terendah dari variabel Citra Merek.  Sehingga  perusahaan  perlu  lebih  meningkatkan  kualitas  mi- numan  isotonik  Mizone  sebagai  minuman  isotonik  yang  dibutuhkan oleh konsumen yang dalam kehidupannya penuh aktivitas.
Kebanyakan orang merasa ragu bahwa bahan yang digunakan pa- da kemasan minuman isotonik Mizone mencerminkan bahan yang ra- mah  lingkungan,  sehingga  ada  baiknya  perusahaan  mengganti  bahan kemasan  yang  lebih  ramah  lingkungan  atau  menyediakan  varian  ke- masan Mizone untuk yang ramah lingkungan.
Nilai  reliabilitas  dalam  penelitian  ini  dapat  dikatakan  reliabel  ka- rena semua nilai signifikansi yang dihasilkan di atas 0,6. Peneliti beri- kutnya sebaiknya membuat instrumen penelitian yang memiliki relia- bilitas yang lebih tinggi atau minimal sama dengan penelitian ini, yaitu di atas 0,6.
Peneliti selanjutnya lebih baik menambahkan variabel bebas untuk mengetahui  lebih  banyak  variabel  bebas  yang  dapat  mempengaruhi

## JBB
5, 1 49
Perilaku  Pembelian  Konsumen,  karena  ternyata  dari  hasil  pengujian koefisien determinasi (R 2 ) menyatakan bahwa masih ada 52,8% varia- bel  bebas  lain  di  luar  variabel  bebas  dalam  penelitian  yang  dapat mempengaruhi Perilaku Pembelian Konsumen.
Untuk mendapatkan hasil yang lebih baik, diharapkan peneliti se- lanjutnya memberikan pertanyaan terbuka terkait dengan variabel be- bas yang digunakan untuk mengetahui Perilaku Pembelian Konsumen pada produk minuman isotonik Mizone dalam kuesioner Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan,  terdapat  beberapa keterbatasan yang dimiliki dalam penelitian ini. Keterbatasan tersebut yaitu keterbatasan lingkup variabel yang diteliti, karena saat ini hanya Citra  Merek,  Kemasan  dan  Iklan  yang  berpengaruh  pada  Perilaku Pembelian  Konsumen.  Pada  hasil  yang  diperoleh  ternyata  masih  ada pengaruh  dari  variabel  bebas  lain  di  luar  variabel  penelitian  saat  ini yang  dapat  berpengaruh  pada  Perilaku  Pembelian  Konsumen,  serta kurangnya  penjelasan  yang  dipaparkan  oleh  peneliti  kepada  respon- den  terkait  dengan  pengisian  identitas  responden  dalam  kuesioner yang mengakibatkan ada beberapa pengisian identitas yang tidak jelas, contohnya  pada  kolom  lain-lain  yang  ada  pada  pendidikan  terakhir dan  pekerjaan.  Beberapa  responden  hanya  menyilang  kolom  lain- lainnya saja tanpa menuliskan isinya dengan jelas.

## DAFTAR RUJUKAN
Cahyorini, Astri dan Effy Zalfiana Rusfian, 2011, „The Effect of Packag- ing Design on Impulsive Buying‟, Journal of Administrative Science & Organization , Vol 18, No 1. Danang Sunyoto, 2012, Konsep Dasar Riset Pemasaran & Perilaku Konsu- men , Yogyakarta: CAPS (Center for Academic Publishing Service). Deliya, Mitul M dan MR Bhavesh J Parmar, M 2012, „Role of Packaging on  Consumer  Buying  Behavior‟, Global  Journal  of  Management  and Business Research , Vol. 12, No. 10. Imam Ghozali, 2011, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 19 , Semarang: BP UNDIP. http://www.aqua.com, diakses pada tanggal 01 April 2014. http://www.topbrand-award.com, diakses 8 Januari 2015. Jalilvand, Muhammad Reza dan Neda Samiei, 2012, „The Effect of Elec- tronic  Word  of  Mouth  on  Brand  Image  and  Purchase  Intention  – An  Empirical  Study  in  The  Automobile  Industry  in  Iran‟, Journal Marketing Intellegence & Planning , Vol. 30 Iss: 4, pp. 460 – 476. Keller,  Kevin  Lane,  2008, Strategic  Brand  Management,  Building  Mea- surement  and  Managing  Brand  Equity ,  Third  Edition,  Upper  Sadle River, NJ Pearson Education Internasional. Klimchuk,  Marianne  Rosner  dan  Sandra  A  Krasovec,  2007, Packaging Design:  Successful  Product  Branding  from  Concept  to  Shelf ,  Diterje- mahkan oleh Bob Sabran, Jakarta: Erlangga.
Kotler,  Philip  dan  Kevin  Lane  Keller,  2012, Marketing  Management , Fourteen Edition, Pearson Education Limited: England. Kotler, Philip, dan Gary Armstrong, 2008, Prinsi-Prinsip Pemasaran , Edi- si  Bahasa  Indonesia,  Edisi  12  Jilid  1,  Diterjemahkan  oleh  Bob  Sa- bran, Jakarta: Erlangga.
Pengaruh citra
50
Malhotra,  Naresh,  2009, Riset  Pemasaran ,  Edisi  keempat,  Penerbit  In- deks.
Muhammad Ehsan Malik, Muhammad Mudasar Ghafoor, Hafiz Khasif Iqbal,  dkk.  2013,  „Impact  of  Brand  Image  and  Advertisement  on Consumer Buying Behavior‟, World Applied Sciences Journal , Vol. 23 (1): 117-122.
Moriarty, Sandra, Nancy Mitchell dan William Wells, 2011, Advertising , Diterjemahkan oleh Triwibowo BS, Jakarta: Kencana. Shah,  Sabeehullah,  Adnan  Ahmad  dan  Nawaz  Ahmad,  2013,  „Role  of
Packaging in Consumer Buying Behavior‟, Journal Marketing , Vol.1 Issue 2.
Shen  dan  Zih  Yun,  2013,  „The  Effect  of  Brand  Image  on  Consumers‟ Behavior‟,  Makalah  Sarjana  yang  diterbitkan,  Wanzao  Ursuline College of Languages: Departement of International Affairs.
Sial,  Mahdia  Farrukh,  Amir  Gulzar,  Noor-Ul-Ain  Riaz  dan  Bilal  Na-
waz, 2011, „Impact of Labeling and Packaging on Buying Behavior of Young Consumers with Mediating Role of Brand Image, Journal Marketing , Vol. 3, No. 8.
Sivanesan, R 2014, „Impact of Brand Image and Advertisement on Con- sumer  Buying  Behavior-Comparative  Study  on  Rural  and  Urban
Consumers‟, International Journal of Research in Management & Busi- ness Studies , Vol. 1, Issue 2.
Suki,  Norazah  Mohd,  2013,  „Green  Awareness  Effects  on  Consumers
Purchasing Decision: Some Insights From Malaysia‟, IJAPS , Vol. 9,
No. 2.
Tatik  Suryani,  2008, Perilaku  Konsumen:  Implikasi  pada  Strategi  Pemasa- ran , Yogyakarta: Graha Ilmu. Tatik Suryani, 2013, Perilaku Konsumen di Era Internet , Yogyakarta: Gra- ha Ilmu.
Yusuf, Kurniawaty, Leonita K, AG Eka Wenats, Syarief, dkk. 2012, Inte- grated Marketing Communications Succes Story , Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

## Koresponden Penulis
Leonita Rachmadini dapat dikontak pada e-mail: leonita_rachmadini@yahoo.com. Ronny dapat dikontak pada e-mail: ronny@perbanas.ac.id.