INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 5 Tahun 2023 Page 11371 -11380 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Keuntungan Bisnis Dari Menerapkan Prinsip Keberagaman di Tempat Kerja
Fadila Hardika Putri 1 ✉ , Monika Claudia Sarita 2 ✉
Manajemen Universitas Pembangunan Jaya Email: Fadila.hardikaputri@student.upj.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Keberagaman menjadi salah satu prinsip penting bagi suatu perusahaan. Untuk menghadapi persaingan yang kompetitif maka dibutuhkan keberagaman untuk mampu bersaing dengan kompetitor.  Berjalannya  keberagaman  yang  baik  dapat  mendorong  timbulnya  kinerja karyawan  yang  baik  dan  sesuai  dengan  keinginan  perusahaan.  Metode  penelitian  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  deskriptif  kualitatif.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui dampak keberagaman di lingkungan kerja terhadap  individu dan perusahaan. Banyak perusahaan yang telah menerapkan prinsip keberagaman salah satunya adalah GoTo. GoTo telah berkomitmen dan telah direalisasikan untuk menciptakan lingkungan kerja yang beragam pada budaya dan kesetaraan. Hasil dari menerapkan prinsip keberagaman tersebut, GoTo berhasil mendapatkan penghargaan Glints Best Employer Awards 2022 dalam kategori Diversity and Inclusion (DEI) atau Keragaman dan Inklusivitas.
Kata kunci: keberagaman dan tempat kerja.

## Abstract
Diversity is an important principle for a company. To face competitive competition, diversity is needed to be able to compete with competitors. The implementation of good diversity can encourage good employee performance and in accordance with the company's wishes. The research  method  used  in  this  research  is  descriptive  qualitative.  This  research  aims  to determine  the impact of  diversity  in the  work environment on individuals and companies. Many companies have implemented the principle of diversity, one of which is GoTo. GoTo has committed  and  has  realized  to  create  a  work  environment  that  is  diverse  in  culture  and
equality. As a result of implementing these diversity principles, GoTo succeeded in winning the 2022 Glints Best Employer Awards in the Diversity and Inclusion (DEI) category.
Keywords: diversity and the workplace.

## PENDAHULUAN
Sumber  daya  manusia  (SDM)  mempunyai  peranan  penting,  baik  secara  perorangan maupun  kelompok,  dan  organisasi.  Sumber  daya  manusia  merupakan  salah  satu  faktor penggerak utama atas kelancaran jalannya kegiatan usaha dan maju mundurnya perusahaan yang  ditentukan  oleh  faktor  kualitas  dan  kuantitas.  Maka  dari  itu,  setiap  perusahaan  perlu memperhatikan dan mengatur keberadaan karyawannya agar dapat meningkatkan kinerja dan efektivitas. Apabila  sumber  daya manusia  di dalam perusahaan dapat  bekerja secara efektif, maka  perusahaan  proses  bisnis  dapat  dijalankan  dengan  baik  dan  mendapatkan  hasil  yang diinginkan. (Ghoniyah & Masurip, 2011). Memiliki karyawan dengan tingkat kinerja yang tinggi merupakan  keinginan  seluruh  perusahaan  dan  organisasi.  Salah  satu  faktor  yang  dapat mempengaruhi  kinerja  dari  karyawan  itu  sendiri  adalah  keberagaman  dan  lingkungan  kerja. Lingkungan kerja harus dapat disesuaikan dengan kebutuhan dari karyawan agar dapat lebih memaksimalkan dalam menyelesaikan suatu pekerjaan/proyek.
Perusahaan  atau  organisasi  dihadapkan  dengan  tantangan  yang  jelas  dalam  upaya memaksimalkan pemanfaatan lingkungan kerja non fisik di dalam struktur organisasionalnya. Wursanto  (2014),  meyatakan  bahwa  lingkungan  kerja  non  fisik  melibatkan  berbagai  macam elemen,  seperti  tata  kelola  pengawasan,  atmosfer  kerja  yang  dihadirkan,  sistem  pembagian insentif, kualitas hubungan interpersonal di antara karyawan, terciptanya suasana kerja yang menjamin  rasa  aman  dan  kenyamanan,  serta  penerapan  perlakuan  adil  dan  objektif. Peningkatan  dalam  kualitas  lingkungan  kerja  non  fisik  diartikan  sebagai  strategi  yang  dapat membantu  meningkatkan  kinerja  keseluruhan  karyawan.  Tetapi,  pencapaian  efektivitas  dari langkah ini membutuhkan pemahaman mendalam dari pihak manajemen perusahaan terkait dengan faktor-faktor yang mampu mempengaruhi lingkungan kerja para karyawan di tempat kerja mereka.
Terdapat banyak hal yang dapat digunakan untuk melihat perkembangan perusahaan, salah  satunya  yaitu  dengan  cara  melihat  hasil  kinerja.  Yang  menjadi  objek  penilaian  kinerja adalah kecakapan, kemampuan karyawan dalam mengerjakan suatu pekerjaan dan tugas yang dievaluasi  dengan  menggunakan  tolak  ukur  tertentu  secara  objektif  dan  dilakukan  secara berkala.  Dari  hasil  penilaian  dapat  dilihat  kinerja  perusahaan  yang  dicerminkan  oleh  kinerja
karyawan. Dengan kata lain, kinerja merupakan hasil kerja konkret yang bisa diamati serta diukur (Rivai, 2006).
Dalam berbagai penelitian terdahulu terdapat beberapa faktor yang memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan. Akan tetapi peran lingkungan kerja non fisik yang secara langsung berinteraksi dengan karyawan serta kebergaman tenaga kerja yang mempengaruhi kapasitas kualitas  kemampuan  karyawan  dalam  bekerja  merupakan  faktor-faktor  yang  lebih  sering berkaitan dengan aktivitas karyawan. Lingkungan kerja non fisik, yang mencakup faktor-faktor seperti budaya perusahaan, kebijakan manajemen, dan dinamika tim, bukan hanya sekedar latar belakang  di  mana  karyawan  menjalankan  tugas  yang  telah  diberikan.  Sebaliknya,  itu  adalah elemen yang secara aktif berinteraksi dengan individu, mempengaruhi motivasi, kreativitas, dan keterlibatan mereka dalam pekerjaan dan tugas sehari-hari (Elsaid, 2012).
Smith dalam Ajala (2012) menyatakan bahwa lingkungan kerja menjadi faktor yang paling penting dalam menjaga tingkat kepuasan karyawan dalam dunia bisnis karena karyawan hidup dalam  perkembangan  ekonomi  serta  dengan  kesempatan  kerja  yang  hampir  tidak  terbatas sehingga kombinasi faktor tersebut yang menjadikan perusahaan lebih membutuhkan karyawan dibanding karyawan yang membutuhkan perusahaan. Pernyataan tersebut merujuk pada realita bahwa karyawan eksis dalam konteks perkembangan ekonomi yang dinamis, sembari diberikan kesempatan akses ke beragam peluang pekerjaan yang hampir tidak terbatas, oleh karena itu gabungan  dinamika  ekonomi  dan  kesempatan  kerja  yang  melimpah  membuat  perusahaan bergantung pada karyawan dengan proporsi yang tinggi.
Terdapat  perbedaan  atau  keberagaman  pada  lingkungan  kerja  di  setiap  perusahaan. Keberagaman  adalah  sebuah  proses  pengakuan  perbedaan  melalui  tindakan  (Carnavale  & Stone,  2014).  Proses  ini  dilakukan  melalui  Interaksi  yang  dilakukan  antar  kelompok  kerja, hubungan antara manajer dengan pekerja, serta struktur yang membentuk atau menyalurkan tindakan  orang  akan  dapat  menerima  hetereogenitas.  Perbedaan  ini  memiliki  dampak  yang positif bila perusahaan dapat mengelola keberagaman dengan baik. Keberagaman tenaga kerja adalah  karakteristik  demografi  yang  digunakan  sebagai  acuan  keberagaman  tenaga  kerja. Menurut Saxena (2014) keberagaman tenaga kerja meliputi umur, kasta, agama, jenis kelamin, bahasa, jabatan, perbedaan pendapat, sikap, serta wilayah geografis.
Aspek Keberagaman Kerja adalah nilai yang menjadi pedoman sumber daya manusia untuk menghadapi permasalahan eksternal dan penyesuaian integrasi ke  dalam perusahaan. Hal ini dapat dimanfaatkan untuk karyawan dapat memahami nilai-nilai yang ada dan membuat keputusan atau tindakan yang sesuai dengan peraturan. Apabila keberagaman kerja berjalan dengan baik, maka hal ini akan dapat mendorong timbulnya kinerja karyawan yang baik dan
sesuai  dengan  keinginan  perusahaan.  Ketika  keragaman  dikelola  secara  efektif,  dapat mendorong  timbulnya  kinerja  karyawan  yang  optimal  sesuai  dengan  tujuan  dan  nilai-nilai perusahaan.  Ketika  setiap  individu  merasa  diterima  dan  dihargai  atas  kontribusi  serta keberagaman yang mereka miliki maka mampu menciptakan iklim di mana karyawan merasa termotivasi untuk memberikan yang terbaik dari diri mereka.
Saha dan Patra (2008) menyatakan bahwa menyoroti pentingnya integrasi tenaga kerja yang beragam sebagai hal krusial dalam meningkatkan suatu daya saing suatu organisasi di tengah dinamika pasar dan perubahan lingkungan bisnis yang terus berkembang dan berubah. Mereka menekankan bahwa ketidakmampuan organisasi untuk mempekerjakan tenaga kerja yang  menggambarkan  keragaman  masyarakat  dapat  mengakibatkan  keterbatasan  dalam merespon  secara  efektif  terhadap  tuntutan  dan  dinamika  pasar  yang  kompleks.  Dalam pandangan  ini,  pelatihan  diidentifikasi  sebagai  instrumen  utama  untuk  meningkatkan kompetensi  dan  efektivitas  kelompok  kerja  yang  heterogen.  Dengan  memberikan  pelatihan yang sesuai, organisasi dapat mengoptimalkan potensi setiap individu, mengatasi perbedaan, dan membangun sinergi yang melibatkan kontribusi berbagai anggota tim. Dengan kata lain, pelatihan  menjadi  kunci  untuk  mengubah  perbedaan  menjadi  kekuatan  yang  menggerakan kesuksesan organisasi.
Menurut Jha (2009) dalam Saxena (2014), yang menandai tenaga kerja yang beragam sebagai aset paling bernilai bagi suatu perusahaan. Hal ini tidak hanya karena mencerminkan komitmen  terhadap  inklusivitas, tetapi juga karena  keragaman ini dianggap  sebagai  sumber daya  yang  mampu  memberikan  keunggulan  kompetitif  yang  signifikan.  Dengan  adanya berbagai pandangan, pendekatan, dan ide-ide kreatif dalam menyelesaikan masalah, organisasi dapat  memperoleh  keunggulan  dalam  inovasi,  pengambilan  keputusan,  dan  kemampuan beradaptasi,  yang  pada  akhirnya  mengarah  pada.pertumbuhan  yang  berkelanjutan  dan kesuksesan jangka panjang.
Sedarmayanti (2001), menyatakan bahwa lingkungan kerja dapat  dianalisis dalam dua dimensi utama, yaitu lingkungan kerja fisik yang mencakup variabel seperti pencahayaan, tingkat kebisingan, suhu, dan unsur-unsur tambahan seperti penggunaan musik, dan juga lingkungan kerja non fisik yang melibatkan dinamika interaksi antar sesama karyawan dan jalinan hubungan antara  atasan  dan  karyawan.  Pentingnya  peran  lingkungan  kerja  non  fisik  dalam  struktur organisasi  menjadi  pusat  utama  karena  karakteristiknya  yang  bersifat  abstrak  tetapi  mampu memberikan dampak langsung pada pengalaman bekerja individu.
Pendekatan yang digunakan pada penelitian ini bertujuan untuk memberikan pedoman dari tahap pengumpulan data, analisis data, hingga presentasi yang membahas hasil analisis sebagai  jawaban  terhadap  pertanyaan  yang  diajukan  di  dalam  penelitian.  Tujuannya  adalah untuk memastikan bahwa data yang dikumpulkan, analisis yang dilakukan, serta hasil analisis yang dipresentasikan sepenuhnya menjawab pertanyaan yang diajukan sebagai permasalahan yang dibahas pada penelitian ini (Penelitian, 2003). Jenis penelitian yang digunakan oleh penulis adalah  pendekatan  deskriptif  kualitatif.  Penelitian  kualitatif  merupakan  jenis  penelitian  yang memiliki tujuan untuk memahami fenomena yang dialami oleh subjek penelitian seperti perilaku, motivasi, persepsi, tindakan,  dan  lain-lain secara holistik dan mendeskripsikan dalam  bentuk kata-kata dan bahasa (Saleh, 2021)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Keragaman merupakan konsep yang saling terikat dalam sebuah lingkungan kerja. Lebih dari  sekedar  membangun  hubungan  kerja  yang  baik,  keragaman  di  tempat  kerja  memiliki potensi  untuk  membawa  manfaat  besar  dan  mendorong  pertumbuhan  positif  untuk perusahaan. Keragaman di tempat kerja tidak hanya berfungsi untuk membangun hubungan yang erat antara rekan kerja, tetapi juga menjadi fondasi kuat bagi perusahaan untuk mencapai pertumbuhan  dan  keberhasilan  yang  signifikan.  Keberagaman  memiliki  potensi  besar  untuk menginspirasi pertumbuhan positif yang luar biasa.
Prinsip keberagaman yang diimplementasikan di lingkungan kerja memiliki dampak yang jauh lebih luas dan mendalam bagi perusahaan. Di tengah keberagaman, maka terbentuklah suatu  ruang  dimana  beragam  perspektif,  pengalaman  hidup,  serta  beragam  kemampuan menjadi  satu.  Hal  ini  menciptakan  peluang  yang  baik  bagi  inovasi  yang  tak  terbatas. keberagamaan tersebut dapat membantu perusahaan untuk lebih memahami keadaan pasar dan pelanggannya, serta perusahaan juga lebih siap menghadapi perubahan di masa yang akan datang.
Dengan adanya keragaman, perusahaan dapat menjangkau berbagai pandangan yang berbeda, pendekatan yang tak biasa, dan ide-ide kreatif dari karyawan dengan latar belakang dan pengalaman yang berbeda. Dengan latar belakang dan pengalaman para karyawan yang berbeda, dapat membantu perusahaan untuk melihat masalah dan solusi dari sudut pandang yang baru, hal tersebut  dapat mengarahkan pada perkembangan  produk dan layanan  lebih inovatif  dan  strategi  bisnis  lebih  kreatif.  karena  perusahaan  yang  beragam  dianggap  lebih menarik karyawan, pelanggan dan investor. hal tersebut dapat mengarah kepada peningkatan reputasi perusahaan dan daya saingnya. Gabungan ini menjadi katalisator untuk menciptakan
solusi-solusi baru, menghadirkan produk dan layanan yang inovatif, serta merumuskan strategi bisnis yang lebih adaptif terhadap perubahan besar yang akan terjadi.
Keberagaman di tempat kerja juga memiliki dampak yang jauh lebih luas, tidak hanya pada aspek kreativitas dan inovasi, tetapi juga pada budaya perusahaan secara menyeluruh. Membentuk  fondasi  yang  kuat  bagi  inklusi,  kesetaraan,  dan  penghargaan  terhadap keberagaman individu. Dengan memupuk keberagaman ini, perusahaan membuka jalan bagi pembangunan lingkungan kerja yang lebih inklusif dan memberdayakan, yang pada akhirnya dapat meningkatkan motivasi, keterlibatan yang lebih mendalam, dan rasa bangga karyawan terhadap perusahaan.
Keberagaman di tempat kerja membantu perusahaan untuk memahami pasar yang lebih luas  dengan  menghadirkan  sebuah  pemahaman  yang  mendalam  terhadap  kebutuhan pelanggan yang  juga beragam. Melalui  penerapan  prinsip keberagaman,  perusahaan bukan hanya  mengoptimalkan  produktivitas  tim,  tetapi  juga  menciptakan  citra  perusahaan  yang inklusif, yang pada akhirnya akan meningkatkan reputasi merek dan keunggulan kompetitif.
Penerapan  prinsip  keberagaman  bukan  hanya  strategi  untuk  membantu  memahami pasar yang beragam, tetapi juga merupakan fondasi yang memungkinkan perusahaan untuk mencapai  produktivitas  dan  inovasi  yang  tinggi.  Melalui  penerimaan  terhadap  perbedaan, perusahaan menciptakan lingkungan yang mendukung ide-ide beragam.
Selain itu, lingkungan kerja yang memprioritaskan keragaman bukan hanya menciptakan atmosfer  yang  inklusif,  tetapi  juga  menghasilkan  rasa  hormat  dan  penghargaan  yang  tinggi terhadap  para  karyawan.  Faktor  tersebut  menjadi  kunci  penting  dalam  menekan  tingkat pergantian karyawan yang tinggi di dalam sebuah perusahaan. Keberadaan lingkungan kerja yang menghargai keberagaman membantu menciptakan hubungan yang kuat antara karyawan dan perusahaan, membuat mereka merasa diakui, dihargai, dan diperhatikan.
Lingkungan  kerja  yang  positif  dapat  diidentifikasi  melalui  beberapa  indikator,  seperti adanya  komunikasi  yang  terbuka  dan  transparan  antara  karyawan  dan  manajemen,  budaya kolaboratif  yang  aktif,  kesempatan  yang  diberikan  untuk  pertumbuhan  dan  pengembangan individu,  serta  kejujuran  yang  menjadi  landasan  dalam  interaksi  sehari-hari.  Faktor-faktor  ini membantu membangun hubungan yang sehat antara atasan dan bawahan, menciptakan ruang bagi  setiap  individu  untuk  berkembang,  dan  menyediakan  platform  bagi  kolaborasi  yang produktif.
Keberadaan lingkungan kerja yang memenuhi kriteria tersebut cenderung memberikan dampak yang positif terhadap karyawan. Mereka merasa lebih termotivasi untuk berkontribusi secara  maksimal,  hal  tersebut  karena  mereka  merasa  dihargai  atas  kontribusi  yang  mereka
lakukan  serta  apa  yang  mereka  kerjakan  itu  bermakna.  karena  hal  tersebut  mereka  yang termotivasi  cenderung  lebih  produktif,  karena  terpicu  lebih  bersemangat  untuk  bekerja  dan cenderung memberikan lebih yang terbaik. karyawan yang bekerja di lingkungan kerja yang positif akan lebih puas dan merasa nyaman karena merasa didukung pada tempat kerja mereka. Dari dampak tersebut karyawan jadi lebih loyal kepada perusahaan dan memiliki kemungkinan kecil akan meninggalkan perusahaan. Hal ini dapat menjadi pendorong yang kuat bagi karyawan untuk tetap berada dalam perusahaan dan terlibat aktif dalam perusahaan serta memberikan hasil yang positif bagi perusahaan, karena hal-hal tersebut dapat mengurangi ketidak stabilitas perusahaan.
Salah  satu  perusahaan  besar  di  Indonesia  yang  menerapkan  keberagaman  di  tempat kerja  yaitu  PT  Gojek  Tokopedia  (GoTo).  Berdasarkan  keputusan  yang  diambil  oleh  PT  Gojek Tokopedia  (GoTo)  untuk  berkomitmen  dalam  menciptakan  lingkungan  kerja  yang  beragam, mereka  telah  merancang  strategi  yang  berfokus  pada  penciptaan  budaya  yang  inklusif  dan setara. Tujuan dari upaya tersebut adalah untuk meningkatkan potensi perusahaan agar lebih unggul dalam hal inovasi dan produktivitasnya dibandingkan dengan pesaing-pesaingnya di pasar. GoTo meyakini bahwa pendekatan tersebut membuat karyawan akan lebih terdorong untuk  bersikap  inovatif,  dapat  mengekspresikan  kreativitasnya  dengan  lebih  bebas,  bekerja secara kolaboratif yang efektif, menunjukan tingkat produktivitas yang tinggi, dan mengemban tanggung jawab dengan baik dalam segala aspek pekerjaan mereka.
PT Gojek Tokopedia selalu menjalankan bisnisnya dengan tujuan sosial yang kuat. Gojek, Tokopedia,  dan  GoTo  Financial  didirikan  untuk  mengatasi  masalah  sosial  di  masing-masing industri.  Seiring  dengan  perkembangan  perusahaan-perusahaan  ini,  keinginan  manajemen GoTo untuk menggunakan skala perusahaan untuk kebaikan juga semakin kuat. Keinginan inilah yang  mendorong  GoTo  untuk  berkomitmen  mencapai  " Three  Zero":  Nol  Emisi  Karbon,  Nol Sampah, dan Nol Hambatan pada tahun 2030. Tujuan ini merupakan bagian strategis dari model bisnis  GoTo  dan  kinerjanya  yang  terkait  dengan  tujuan  tersebut  diperhitungkan  dan  diaudit secara independen sesuai dengan laporan keberlanjutan tahunan perusahaan (Goto, 2021).
Salah  satu  “ Three  Zero ”  yaitu  Nol  hambatan,  merupakan  Membuat  kebijakan  dan program  keberagaman  dan  inklusivitas  yang  berkelas  dunia  untuk  karyawan:  GoTo berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan beragam, di mana semua karyawan merasa diterima dan dihargai. Hal ini dilakukan melalui kebijakan dan program yang mendukung berbagai latar belakang, pengalaman, dan kemampuan karyawan. Memfokuskan produk dan jasa untuk terus mendukung kesejahteraan pedagang dan mitra pengemudi: GoTo berkomitmen  untuk  mendukung  kesejahteraan  pedagang  dan  mitra  pengemudinya.  Hal  ini
dilakukan  melalui  produk  dan  jasa  yang  membantu  mereka  untuk  berkembang  dan  sukses. GoTo  percaya  bahwa  dengan  menghapus  semua  hambatan,  mereka  dapat  menciptakan platform  yang  lebih  inklusif  dan  berkelanjutan,  di  mana  semua  orang  memiliki  kesempatan untuk sukses.
Berikut  adalah  beberapa  contoh  hambatan  yang  dapat  dihilangkan  oleh  GoTo  untuk mencapai "Nol Hambatan":
Hambatan akses: GoTo dapat membuat platformnya lebih mudah diakses oleh semua orang, termasuk penyandang disabilitas dan orang-orang di daerah terpencil.
Hambatan  ekonomi:  GoTo  dapat  menawarkan  produk  dan  layanan  yang  lebih  terjangkau, sehingga semua orang dapat memanfaatkannya.
Hambatan  sosial:  GoTo  dapat  menciptakan  budaya  inklusif  di  mana  semua  orang  merasa diterima dan dihargai.
Dengan mengatasi hambatan-hambatan ini, GoTo dapat menciptakan platform yang lebih adil dan merata, di mana semua orang memiliki kesempatan untuk sukses (Goto, 2021).
GoTo memiliki beberapa upaya untuk menerapkan keberagaman di tempat kerja seperti GoTo memiliki kebijakan dan praktik yang jelas untuk mendukung keberagaman di tempatnya seperti  kebijakan  anti-diskriminasi  dan  kebijakan  perekrutan  yang  inklusif.  lalu  GoTo  sendiri memberikan pelatihan kepada karyawan tentang berbagai keberagaman dan inklusi, sehingga mereka dapat memahami pentingnya berbagai perbedaan dan bagaimana cara menciptakan lingkungan kerja yang inklusif. GoTo juga menciptakan budaya penghargaan dimana semua karyawannya  merasa  bahwa  apa  yang  mereka  kerjaan  telah  dihargai  dan  diakui  atas keberagaman mereka. berdasarkan beberapa upaya tersebut, PT Gojek Tokopedia telah berhasil menciptakan  lingkungan  kerja  yang  inklusif  dan  beragam.  GoTo  juga  telah  menerima penghargaan atas komitmen terhadap inklusif dan keberagaman, termasuk penghargaan “Top 100 Companies for Diversity” pada tahun 2023 dari DiversityInc.
Kesungguhan dan komitmen GoTo dalam mewujudkan lingkungan kerja yang inklusif dan  beragam  sangat  terlihat  dari  langkah-langkah  nyata  yang  telah  mereka  ambil.  Hal  ini tercermin  dalam  prestasi  yang  berhasil  mereka  dapatkan  yaitu  meraih  penghargaan  yang bergengsi, yaitu Glints Best Employer Awards 2022, dalam kategori Diversity dan Inclusion (DEI) atau keragaman dan inklusivitas. Penghargaan tersebut menjadi bukti konkret atas upaya GoTo dalam membangun lingkungan kerja yang tidak hanya mengedepankan keberagaman, tetapi
juga inklusi bagi setiap individu yang terlibat di dalam organisasi, menciptakan tempat di mana setiap karyawan merasa dihargai, diakui, dan didorong untuk memberikan yang terbaik.
GoTo  telah  melebarkan  sayap  bisnisnya  ke  beberapa  negara  di  Asia,  memiliki  ribuan karyawan  dengan  beragam  latar  belakang  kultur,  bahasa,  dan  bangsa.  Keberagaman  itu mendorong  perusahaan  untuk  terus  dapat  berkomitmen  dalam  berinovasi  (Dhaka,  2022). Sebagai  perusahaan  terbaik  dalam  mengedepankan  nilai-nilai  keragaman  di  Asia  Tenggara, Taiwan dan Hong Kong dalam Glints Best Employer Awards 2022, Head of Sustainability GoTo, Tanah Sullivan mengungkapkan GoTo ingin memastikan bahwa setiap karyawan dari berbagai latar  belakang  apapun  dapat  merasa  diterima,  dihargai  dan  merasa  tidak  ragu  lagi  untuk menunjukan kepribadian terbaik mereka setiap harinya. GoTo juga akan memastikan  bahwa keberagaman tersebut akan melahirkan berbagai program maupun kebijakan yang bertujuan untuk  memastikan  semua  karyawan  yang  bekerja  dalam  GoTo  mengetahui  bahwa  mereka dihargai  oleh  rekan  kerja,  dilibatkan  dari  berbagai  aspek  kepentingan  yang  terkait,  serta didukung oleh perusahaan maupun rekan kerja. Kebijakan tersebut diambil GoTo disesuaikan dengan ekosistem bisnis yang beragam, mulai terdiri dari on-demand, e-commerce, pengiriman bahan pangan, logistic, serta layanan keuangan (Aprilliani, 2022).

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan oleh peneliti, dapat disimpulkan  bahwa  keberagaman  menjadi  salah  satu  aspek  yang  sangat  bervariasi  di  setiap konteks lingkungan kerja. Keberagaman ini tidak hanya sebatas pada faktor-faktor seperti latar belakang, keahlian, atau budaya, tetapi juga mencakup beberapa perbedaan yang menciptakan keberagaman dalam cara pandang, pendekatan, dan cara berpikir individu.
Tingkat keberagaman yang beragam tersebut memiliki dampak yang signifikan, terutama jika perusahaan mampu mengelola dengan baik. Ada bukti yang menunjukan bahwa organisasi mampu  memanfaatkan  suatu  keberagaman  dengan  baik  cenderung  akan  menjadi  lebih kompetitif.  Hal  tersebut  karena  mereka  memanfaatkan  sudut  pandang  yang  berbeda-beda untuk  menciptakan  sebuah  solusi  yang  lebih  inovatif  dalam  menyelesaikan  masalah, meningkatkan kreativitas, dan memperluas jangkauan pasar mereka. Sebaliknya,  jika  sebuah perusahaan tidak mempekerjakan tenaga kerja yang beragam, risiko terjadi ketidakmampuan bersaing dengan pesaingnya dapat meningkat. Namun, pemimpin bidang penjualan memiliki peran  yang  penting  dalam  membentuk  tim  kerja  yang  beragam  agar  menjadi  efektif  dan kompeten.  Salah  satu  pendekatan  yang  telah  terbukti  efektif  adalah  dengan  memberikan pelatihan yang sesuai dan mendukung bagi karyawan dari beragam latar belakang.
Bagi perusahaan, keberagaman mampu meningkatkan produktivitas dan inovasi, daya saing, serta kepuasan karyawan. Karyawan dengan latar belakang yang berbeda-beda dapat memberikan  perspektif  yang  beragam  dalam  menyelesaikan  masalah,  sehingga  dapat meningkatkan  kreativitas  dan  inovasi  perusahaan.  Perusahaan  yang  memiliki  karyawan  yang beragam juga akan lebih menarik bagi pelanggan dan investor. selain itu, karyawan yang merasa diterima dan dihargai akan lebih termotivasi untuk bekerja lebih baik.
Bagi karyawan, keberagaman dapat meningkatkan kesempatan berkarir jangka panjang, keterampilan  dan  pengetahuan,  serta  rasa  diterima  dan  dihargai.  Karyawan  dengan  latar belakang  yang  beragam  akan  memiliki  peluang  yang  lebih  besar  untuk  berkembang  dan berkarir di perusahaan. Karyawan juga dapat belajar dari karyawan lain bukan hanya tentang pekerjaan  tetapi  juga  budaya  dan  adat  yang  beragam.  Selain  itu,  karyawan  yang  bekerja  di lingkungan yang memiliki keberagaman akan merasa lebih diterima untuk bekerja bersama.
Perusahaan teknologi terbesar seperti PT Gojek Tokopedia (GoTo) sendiri telah menjadi komitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang beragam melalui penciptaan budaya yang inklusif dan setara. Mereka percaya bahwa dengan melakukan hal tersebut maka mereka dapat meningkatkan  tingkat  inovasi  dan  produktivitas  yang  dapat  mengalahkan  pesaing  mereka. Dengan demikian, GoTo berupaya memastikan bahwa setiap karyawan, tanpa memandang latar belakangnya akan merasa diterima, dihargai, dan memiliki ruang untuk mengekspresikan diri sesuai dengan kepribadian terbaik mereka setiap harinya.
Hasil dari dedikasi mereka terhadap penciptaan lingkungan kerja yang inklusif ini terbukti ketika GoTo meraih penghargaan dalam Top 100 Companies for Diversity 2023 serta Glints Best Employer Awards 2022, khususnya dalam kategori Diversity dan Inclusion (DEI) atau keragaman dan  Inklusivitas.  Pengakuan  tersebut  menegaskan  bahwa  upaya  mereka  dalam  menciptakan lingkungan kerja yang baik dan dapat merangkul keberagaman telah diakui secara luas sebagai langkah yang berhasil dan pencapaian GoTo ini merupakan sebuah inspirasi bagi perusahaan- perusahaan  lain  yang  ada  di  Indonesia  maupun  di  luar  dari  Indonesia,  dalam  menciptakan lingkungan kerja yang beragam dan inklusif.

## DAFTAR PUSTAKA
Aprilliani, Meidiana. 2022. Strategi GoTo Group Wujudkan Inklusivitas Melalui Diversity di Tempat Kerja. Diakses pada 7 Oktober dari https://employers.glints.com/id- id/blog/strategi-goto-group-wujudkan-inklusivitas-melalui-diversity-di-tempat-kerja/ .
Ghoniyah, Nunung dan Masurip. 2011. "Peningkatan Kinerja Karyawan Melalui Kepemimpinan,
Lingkungan Kerja dan Komitmen". Jurnal Dinamika Manajemen. Vol. 2 No. 2. 2011, Hal. Hartini, T. (2012). Mengelola Keragaman Sumber Daya Manusia: Suatu Upaya Mengoptimalkan Kinerja Organisasi. In Forum Bisnis dan Kewirausahaan Jurnal Ilmiah Stie Mdp (Vol. 1, No.
2, Pp. 84-92). Stie Mdp.
Luthands, Fred. 2006. Perilaku Organisasi. Edisi 1. Yogyakarta: ANDI.
Martanti, S. H., & Kistyanto, A. (2018). Pengaruh Keberagaman Tenaga Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Yang Dimoderasi Oleh Lingkungan Kerja (Universitas Kristen Petra Surabaya). Jurnal Ilmu Manajemen, 6(4), 630 – 638.
Saxena, Ankita. 2014. "Workforce Diversity: A Key to Improve Productivity". Journal of Elsevier.
Pp 76-85.
Sedarmayanti. 2001. Sumber Daya Manusia serta Produktivitas Kerja. Bandung: Mandar Maju. DHAKA, H. (2022). GoTo Raih Penghargaan Perusahaan dengan Nilai Keberagaman dan Inklusif Terbaik. KumparanTECH. https://kumparan.com/kumparantech/goto-raih- penghargaan-perusahaan-dengan-nilai-keberagaman-dan-inklusif-terbaik-1xwzTbasi1d Goto. 2021. Laporan Tahunan Annual Report 2021. Tokopedia.net.
https://assets.tokopedia.net .. Diakses 17 Desember 2023