Jurnal Prespektif Pendidikan - Vol. 15 No.1 (2021)
Available online at : https://ojs.stkippgri-lubuklinggau.ac.id/index.php/JPP
Jurnal Perspektif Pendidikan
|    ISSN (Print) 0216-9991    |    ISSN (Online) 2654-5004    | DOI: https://doi.org/10.31540/jpp.v15i1.1462
Penerbit : LP4MK STKIP PGRI Lubuklinggau

## STRATEGI  KOMUNIKASI  PIMPINAN  DALAM  MENINGKATKAN KINERJA  PEGAWAI  DI  DINAS  PENDIDIKAN  DAN  KEBUDAYAAN KOTA LUBUKLINGGAU

## Tamri
STKIP PGRI Lubuklinggau, Indonesia

## A RTICLE I NFORMATION A B S T R A C T
Received: April  5, 2021 Revised: Mei 21, 2021 Available online: Juni 29, 2021 This  study  aims  to  (1)  determine  the  leadership  communication  strategy  in improving  the  performance  of  the  employees  of  the  Education  and  Culture Office  of  Lubuklinggau  City.  (2)  determine  the  effectiveness  of  leadership communication  on  employee  performance.  (3)  evaluate  the  performance  of employees  who  are  influenced  by  leadership  communication.  The  research method used is a qualitative research data collection techniques used by using: interviews,  observation,  documentation.  The  data  analysis  technique  that  the researcher  uses  is  descriptive  qualitative  analysis,  namely  data  analysis  in  the form  of  words,  pictures  and  not  numbers.  The  results  showed  that  the communication  strategy  carried  out  by  the  leader  to  subordinates,  namely  by means of dialogue, so that there was effective communication between leaders and  subordinates,  the  leadership  carried  out  effective  communication  with subordinates,  both  verbally  and  non-verbally,  with  effective  communication there  would  be  a  dialogue  between  leadership  and  subordinates,  so  that  both parties  can  understand  and  understand  what  is  being  discussed  about communication  between  leaders  and  subordinates, there  will  be  a  harmonious dialogue,  so  that  the  leadership's  orders  to  subordinates  can  be  carried  out properly.
K EYWORDS
Strategy Communication, Employee Performance

## C ORRESPONDENCE
E-mail: tamristkip@gmail.com

## INTRODUCTION
Komunikasi  memiliki  peran  penting  di  semua  bidang,  baik  pada  individu  maupun  dalam kelompok  (organisasi).  Dalam  organisasi  pemerintah,  komunikasi  bermanfaat  untuk  membangun hubungan  antara  badan-badan  dan  dinas-dinas  yang  berada  dalam  organisasi  tersebut.  Adanya struktur organisasi yang memiliki banyak badan dan letak yang berbeda-beda membuat koordinasi dalam organisasi pemerintah cukup sulit dikarenakan memiliki sistem birokrasi yang mengacu pada sebuah  hierarki  atau  sistem  yang  membuat  komunikasi  menjadi  perlu  dioptimalkan  sehingga memerlukan  strategi  komunikasi  yang  efektif.  Pentingnya  penerapan  strategi  komunikasi  yang efektif dapat menjadi usaha yang baik dalam mengoptimalkan koordinasi dan hubungan antar badan dalam organisasi pemerintah.
Dalam  organisasi  pemerintahan,  komunikasi  memiliki  peran  penting  terutama  dalam membentuk  organisasi  yang  efektif  dan  efisien  (Ismail,  dkk.  2017).  Komunikasi  yang  dibangun dalam organisasi hendaknya dijalin dalam suatu hubungan yang baik agar organisasi menjadi sehat terutama  hubungan  atau  komunikasi,  baik  komunikasi  antara  atasan  dengan  bawahan,  atasan
Jurnal Prespektif Pendidikan - Vol. 15 No.1 (2021)
Available online at : https://ojs.stkippgri-lubuklinggau.ac.id/index.php/JPP
Jurnal Perspektif Pendidikan
|    ISSN (Print) 0216-9991    |    ISSN (Online) 2654-5004    | DOI: https://doi.org/10.31540/jpp.v15i1.1462
Penerbit : LP4MK STKIP PGRI Lubuklinggau
dengan  atasan,  bawahan  dengan  bawahan,  bawahan  dengan  atasan,  terlebih  dalam  organisasi pemerintah  yang  terstruktur,  dimana  memiliki  komunikasi  antar  anggotanya  harus  menjadi perhatian  (Okprina.  2014).  Sehingga  organisasi  yang  efektif  dapat  tercapai  dan  kemudian menghadirkan efisiensi dalam kinerja organisasi.
Komunikasi  yang  terjadi  antar  pegawai  dengan  baik  dan  dapat  meningkatkan  prestasi  kerja, sehingga  tingkat  kinerja  suatu  organisasi  (perkantoran)  menjadi  semakin  baik.  Dan  sebaliknya, apabila  terjadi  komunikasi  yang  buruk  akibat  tidak  terjalinnya  hubungan  yang  baik,  sikap  yang otoriter yang berkepanjangan, dan sebagainya (Purnomo, 2021). Dapat berdampak pada hasil kerja yang  tidak  maksimal.  Dinas  Pendidikan  dan  Kebudayaan  Kota  Lubuklinggau  juga  merupakan sebuah organisasi, dimana terdapat orang-orang yang bekerja sama untuk mencapai tujuan. Dalam mencapai tujuan itu diharapkan harus ada jalinan komunikasi  yang baik seperti komunikasi antara sesama  pegawai  dengan  pegawai,  dan  antara  pimpinan  dengan  pegawai,  serta  dengan  sesama pegawai yang akan mempengaruhi motivasi kerja bagi pegawai, dengan demikian peran komunikasi atasan dalam organisasi ini merupakan hal yang sangat penting, karena dapat  membawa pengaruh besar terhadap organisasi (Sentosa, 2018).
Kepercayaan  pimpinan  terhadap  keterlibatan  pegawai  dalam  kegiatan  organisasi  dapat diupayakan malalui komunikasi  yang  terjalin efektif antara anggota organisasi. Komunikasi dalam organisasi  merupakan  sarana  penghubung  antara  atasan  dan  bawahan  dalam  rangka  pencapaian tujuan  organisasi,  komunikasi  yang  terjalin  antara  atasan  dan  bawahan  atau  yang  di  sebut komunikasi  vertikal  ini  memiliki  peran  penting  dalam  suatu  organisasi  karena  dua  pertiga  dari komunikasi  yang  dilakukan  dalam  organisasi  berlangsung  antara  atasan  dan  bawahan  (Rusnawati, 2020). Komunikasi atasan dan bawahan ini sangat penting dalam organisasi karena dapat membawa pengaruh  besar  terhadap  organisasi.  Adanya  hubungan  komunikasi  atasan  dengan  bawahan  yang efektif  dapat  menciptakan  suatu  kondisi  yang  menyenangkan  dalam  organisasi,  yang  kemudian berpengaruh  terhadap  kepercayaan  dan  kepuasan  pegawai  yang  pada  akhirnya  ikut  menentukan kinerja  pegawai.  Bila  hubungan  pimpinan  dengan  bawahan  dapat  diperkokoh  maka  sumber  daya manusia diseluruh organisasi dapat di tingkatkan. Melalui proses komunikasi organisasi yang itensif dari  waktu  ke  waktu,  perlahan-lahan  akan  membentuk  iklim  komunikasi  organisasi.  Iklim organisasi  sangat  penting,  sebagaimana  ditulis  oleh  (Pace  &  Faules,  2000)  dalam  petikan  tulisan yang  bahwa:  “iklim  komunikasi  sebuah  organisasi  akan  mempengaruhi  cara  hidup  kita,  kepada
Jurnal Prespektif Pendidikan - Vol. 15 No.1 (2021)
Available online at : https://ojs.stkippgri-lubuklinggau.ac.id/index.php/JPP
Jurnal Perspektif Pendidikan
|    ISSN (Print) 0216-9991    |    ISSN (Online) 2654-5004    | DOI: https://doi.org/10.31540/jpp.v15i1.1462
Penerbit : LP4MK STKIP PGRI Lubuklinggau
siapa kita berbicara, siapa yang kita sukai, bagaimana perasaan kita, bagaimana kegiatan kerja kita, dan bagaimana cara kita menyesuaikan diri dengan organisasi.
Berkomunikasi  efektif  berarti  bahwa  komunikator  dan  komunikan  sama  sama  memiliki pengertian yang sama tentang suatu pesan. Oleh karena itu, dalam bahasa asing orang menyebutnya the communication is in tune , yaitu kedua belah pihak yang berkomunikasi sama-sama mengerti apa pesan  yang  disampaikan.  Komunikasi  yang  efektif  ditandai  dengan  adanya  pengertian,  dapat menimbulkan  kesenangan,  mempengaruhi  sikap,  meningkatkan  hubungan  sosial  yang  baik,  dan pada  akhirnya  menimbulkan  suatu  tindakan  (Haryani,  2001:13).  Pengkuran  efektifitas  dari  suatu proses komunikasi dapat dilihat dari tercapainya tujuan si pengirim pesan. Pesan yang tersampaikan dengan benar dan tepat sesuai keinginan sang komunikator, menunjukkan bahwa komunikasi dapat berjalan secara efektif.

## RESEARCH METHOD
Pendekatan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  pendekatan  kualitatif.  Penelitian kualitatif  ( qualitative  research )  adalah  penelitian  yang  ditujukan  untuk  mendeskripsikan  dan menganalis  fenomena,  peristiwa,  aktivitas  sosial,  sikap,  kepercayaan,  persepsi,  pemikiran  orang secara  individual  maupun  kelompok  (Syaodih  2007).  Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  merupakan  penelitian  evaluasi.  Weiss  dalam  Sugiyono  (2013)  mengemukakan penelitian  evaluasi  adalah  merupakan  penelitian  yang  menggunakan  cara  yang  sistematis  untuk mengetahui  efektivitas  suatu  program,  tindakan  atau  kebijakan  atau  obyek  lain  yang  diteliti  bila dibandingkan dengan tujuan atau standar yang diterapkan.
Subjek penelitian sebagai informan, yang artinya orang pada latar penelitian yang dimanfaatkan untuk  memberikan  informasi  tentang  situasi  dan  kondisi  latar  penelitian  (Moleong.  2010).  Yang menjadi  subjek  dalam  penelitian  ini  adalah  Sekretaris  Dinas,  Kepala  Bidang  dan  Seksi,  dan  Staf Pegawai  di  lingkungan  Kantor  Dinas  Pendidikan  dan  Kebudayaan  Kota  Lubuklinggau.  Teknik pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  menggunakan  teknik  wawancara, Observasi dan Dokumentasi (Miles. 2007). Teknik analisis data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah Pengumpulan data, Reduksi data, Penyajian data dan Penyimpulan data.
Jurnal Prespektif Pendidikan - Vol. 15 No.1 (2021)
Available online at : https://ojs.stkippgri-lubuklinggau.ac.id/index.php/JPP
Jurnal Perspektif Pendidikan
|    ISSN (Print) 0216-9991    |    ISSN (Online) 2654-5004    | DOI: https://doi.org/10.31540/jpp.v15i1.1462
Penerbit : LP4MK STKIP PGRI Lubuklinggau

## RESULTS  AND  DISCUSSION
Strategi  komunikasi  dalam  lingkup organisasi  pemerintahan bertindak untuk mengontrol  serta mengawasi apa yang akan dilaksanakan, hal ini menunjukan bagaimana proses interaksi komunikasi yang dikirim dan dipahami oleh penerima informasi tersebut, dalam berbagai hal tentang interaksi tentu  memiliki  beberapa  sistem  yang  mempengaruhi  seberapa  sukses  pencapaian  dari  hasil komunikasi tersebut, pembagian kerja dalam sebuah struktur organisasi telah dibagi sesuai dengan bidang dan keahliannya. Komunikasi dalam organisasi merupakan sarana penghubung antara atasan dan bawahan dalam rangka pencapaian tujuan organisasi, hubungan komunikasi yang terjalin antara atasan  dan  bawahan  dalam  instansi/perkantoran  memiliki  peran  penting  dalam  suatu  organisasi, Keterbukaan komunikasi dari pimpinan kepada bawahan di dinas pendidikan dan kebudayaan kota lubuklinggau berjalan dengan baik, karena untuk membangun komunikasi antara pimpinan kepada bawahan, di dinas pendidikan ini mengunakan suatu komunikasi formal.
Demi  terjalinnya  komunikasi  antara  pimpinan  dengan  bawahannya,  maka  pimpinan  harus menggunakan  suatu  pola  komunikasi  dengan  baik.  Dimana  komunikasi  yang  dilakukan  oleh pimpinan  atau  atasan  di  dinas  pendidikan  dan  kebudayaan  kota  lubuklinggau  adalah  melakukan komunikasi verbal yang baik secara langsung antara atasan dengan bawahan dan sebaliknya antara bawahan  kepada  atasan.  Dengan  adanya  komunikasi  yang  baik  dan  efektif  antara  atasan  dengan bawahan,  maka  atasan  dan  bawahan  dapat  sama-sama  mengetahui  segala  masalah-masalah  yang dihadapi  berkaitan  dengan  aktifitas  kerja  dalam  menjalankan  pelayanan,  sistem  pemerintahan masyarakat  yang  terbaik,  sehingga  para  pegawai  di  dinas  pendidikan  dapat  mengambil  langkah penyelesaian  secara  tepat.  Pelaksanaan  komunikasi  antara  pimpinan  dengan  bawahan  yang dibicarakan  haruslah  relevan  dengan  tugas  yang  akan  dikerjakan  oleh  bawahan,  maka  dari  itu sangatlah  penting  bagi  pimpinan  dalam  melakukan  pembicaraan  atau  komunikasi  yang  sesuai dengan topik dan materi yang akan dikerjakan oleh bawahan. Jika tidak relevan, maka pelaksanaan komunikasi  yang  dilakukan  kurang  berjalan  secara  optimal,  maka  dari  itu  sangatlah  penting melakukan komunikasi dengan sesuai materi atau topik yang akan dilaksanakan.
Sangatlah  penting  dalam  berkomunkasi  relevan  dengan  apa  yang  akan  dikerjakan  oleh bawahan, artinya pembicaraan yang dilakukan tidak terbuang sia-sia dan memang yang dibicarakan hal  yang  bermanfaat  untuk  kepentingan  kemajuan  organisasi,  namun  jika  yang  dibicarakan  diluar bahasan  pekerjaan  organisasi,  maka  pelaksanaan  komunikasi  antara  pimpinan  dan  bawahan  tidak
Jurnal Prespektif Pendidikan - Vol. 15 No.1 (2021)
Available online at : https://ojs.stkippgri-lubuklinggau.ac.id/index.php/JPP
Jurnal Perspektif Pendidikan
|    ISSN (Print) 0216-9991    |    ISSN (Online) 2654-5004    | DOI: https://doi.org/10.31540/jpp.v15i1.1462
Penerbit : LP4MK STKIP PGRI Lubuklinggau
akan terlaksana dengan  baik. Pimpinan dalam hal  ini atasan, sangatlah penting untuk  membangun komuniasi yang baik, sebab dengan komunikasi atasan dapat memberikan perintah dan wewenang kepada  bawahan,  sehingga  bawahan  dengan  cepat  dan  sigap  untuk  melaksanakannya,  namun  jika pimpinan  tidak  membagun  komunikasi  yang  baik,  perintah  dan  kebijakannya  sulit  untuk dilaksanakan  oleh  bawahan.  Komunikasi  dari  atasan  kepada  bawahan  memanglah  sangat diperlukan,  atasan  atau  pimpinan  memiliki  kebijakan  yang  perlu  diterapkan  oleh  bawahan,  jika pimpinan  tidak  mampu  membangun  komunikasi  yang  baik  kepada  bawahan,  maka  bawahan  sulit untuk  melaksanakan  perintah  atasan,  sehingga  pekerjaan  kurang  dapat  berjalan  dengan  maksimal dan akan berdampak negative terhadap kinerja organisasi.
Komunikasi  formal  yang  ada  dalam  organisasi,  yaitu  komunikasi  yang  terjadi  dengan perstujuan resmi organisasi atau peraturan organisasi tersebut dan berisi hal-hal yang berhubungan dengan  kinerja  dan  produktivitas  organisasi,  komunikasi  formal  memiliki  tujuan  atau  fokus  pada kepentingan  dalam  organisasi  dan  untuk  mencapai  tujuan  organisasi  serta  biasanya  dilakukan dengan  resmi.  Seperti  dengan  proses  komunikasi  tertulis  melali  surat  atau  jumpa  pers  yang  mana prosesnya  sudah  di  atur  dalam  prosedur  tertentu.  Bentuk  pola  komunikasi  informal  dari  atas  ke bawah.  Komunikasi  informal  cenderung  lebih  santai  dan  tidak  sebaku  seperti  komunikasi  formal, dimana  tidak  perlu  ada  prosedur  atau  peraturan  resmi  yang  dibuat  oleh  organisasi  untuk mengaturnya. Komunikasi informal ini biasanya dilakukan pada jam-jam santai seperti jam istirahat kantor  atau  saat  dimana  tidak  perlu  serius  dalam  membahas  pekerjaan.  Biasanya  pihak  yang melakukan  komunikasi  informal  ini  membahasa  hal  yang  umum  terjadi  dalam  masyarakat  seperti berita terkini atau keadaan keluarga individu yang sedang berkomunikasi.
Dalam  memberikan  pengarahan,  atau  perintah  kepada  staff  yang  berkaitan  dengan  tugas pekerjaan  tidak  harus  selalu  dengan  melalui  tatap  muka,  karena  terkadang  saya  ada  tugas  diluar kota,  tetapi  agar  komunikasi  tetap  berjalan  lancar  jadi  bisa  berkomunikasi  dengan  melalui  via telepon,  sms  atau  melalui  grup  WhatsApp  dan  sebagainya,  akan  tetapi  meskipun  berkomunikasi melalui  via  telepon  tetap  akan  di  bicarakan  kembali  mengenai  pembahasan  didalam  struktur organisasi  yang  sudah  disampaikan  melalui  via  telepon  dengan  komunikasi  tatap  muka.  Untuk menyampaikan  informasi  kepada  bawahan  dapat  dilakukan  dengan  berbagai  metode.  Pace  (1989) mengemukakan  empat  klasifikasi  metode  untuk  itu  yaitu:  metode  lisan,  tulisan,  gambar  dan campuran dari lisan-tulisan dan gambar.
Jurnal Prespektif Pendidikan - Vol. 15 No.1 (2021)
Available online at : https://ojs.stkippgri-lubuklinggau.ac.id/index.php/JPP
Jurnal Perspektif Pendidikan
|    ISSN (Print) 0216-9991    |    ISSN (Online) 2654-5004    | DOI: https://doi.org/10.31540/jpp.v15i1.1462
Penerbit : LP4MK STKIP PGRI Lubuklinggau
Sebagaimana  dikemukakan  oleh  (Haryani  2001:20),  komunikasi  formal  adalah  kumpulan isyarat,  gerak  tubuh,  intonasi  suara,  sikap  dan  sebagainya  yang  memungkinkan  seseorang  untuk berkomunikasi  tanpa  menggunakan  kata-kata.  Demikian  juga  menurut  (Muhammad,  2008:92) dijelaskan  bahwa  komunikasi  formal  adalah  proses  komunikasi  di  mana  pesan  disampaikan  tidak menggunakan  kata-kata.  Komunikasi  non  verbal  adalah  penciptaan  dan  pertukaran  pesan  dengan tidak  menggunakan  kata-kata  seperti  komunikasi  yang  menggunakan  gerakan  tubuh,  sikap  tubuh, vokal  yang  bukan  kata-kata,  ekspresi  muka,  kedekatan  jarak  dan  sentuhan.  Dapat  juga  dikatakan bahwa  semua  kejadian  di  sekeliling  situasi  komunikasi  yang  tidak  berhubungan  dengan  kata-kata yang  diucapkan  atau  dituliskannya.  Melalui  komunikasi  formal  orang  dapat  mengekspresikan perasaannya dengan ekspresi wajah dan kecepatan. Komunikasi non verbal diantaranya adalah yang berhubungan  dengan  suara  manusia  atau  vokalik,  gerakan  badan,  sikap  badan,  penggunaan  ruang atau jarak dan penggunaan waktu.
Pola komunikasi yang terjadi di dinas pendidikan dan kebudayaan kota lubuklinggau pada saat rapat  internal  ini  awalnya  lebih  didominasi  oleh  pimpinan  karena  kabid  dan  kasi  lainnya  lebih banyak  memberikan  informasi,  instruksi  dan  motivasi  kepada  pegawai  sehingga  pegawai  lebih banyak diam dan fokus pada informasi yang disampaikan oleh kabid atau kasi. Tetapi setelah kabid memberikan penjelasan, tetap diberikan sesi untuk bertanya kepada pegawai jika ada hal yang tidak dimengerti  atau  tidak  jelas  pada  informasi  yang  telah  beliau  sampaikan  sehingga  pola komunikasinya  menjadi  dua  arah  karena  ada  feedback  dari  bawahan  terhadap  pesan  yang dikomunikasikan oleh pimpinan.
Hasil  pengamatan  baik  komunikasi  formal  pada  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa permasalahan  tentang  komunikasi  dalam  lingkup  komunikasi  organisasi  di  dinas  pendidikan  dan kebudayaan  kota  lubuklinggau  terutama  komunikasi  internal  secara  umum  tidak  terjadi permasalahan  sehingga  hubungan  komunikasi  yang  terjalin  antara  bawahan  dengan  pimpinan  dan pegawai  dengan  pegawai  terjalin  baik.  Komunikasi  yang  terjadi  di  dinas  pendidikan  berjalan dengan  baik  sehingga  komunikasi  tersebut  mempunyai  arti  penting  dan  banyak  kegunaannya  di dalam  organisasi.  Hal  tersebut  menginformasikan  bahwa  komunikasi  yang  dilakukan  antara pimpinan  dengan  bawahan    merupakan  sumber  informasi  dan  terjadi  pertukaran  informasi  dalam organisasi  baik  antara  bawahan  dengan  sesama  bawahan  ataupun  bawahan  dengan  pimpinan  dan pimpinan dan bawahan. Komunikasi yang terjalin tersebut berbentuk komunikasi formal.
Jurnal Prespektif Pendidikan - Vol. 15 No.1 (2021)
Available online at : https://ojs.stkippgri-lubuklinggau.ac.id/index.php/JPP
Jurnal Perspektif Pendidikan
|    ISSN (Print) 0216-9991    |    ISSN (Online) 2654-5004    | DOI: https://doi.org/10.31540/jpp.v15i1.1462
Penerbit : LP4MK STKIP PGRI Lubuklinggau
Efektivitas  komunikasi  pimpinan  berpengaruh  besar  atas  keberhasilan  tujuan  dari  organisasi. Komunikasi  yang  efektif  pimpinan  dan  bawahan  diawali  dengan  adanya  pemahaman  yang  sama. Aspek  kognitiflah  yang  berpengaruh  pada  bawahan  tentang  pemahaman.  Aspek  kognitif  akan memproses  seberapa  penting  arti  pesan  tersebut  bagi  pegawai.  Bila  komunikasi  itu  penting  maka semakin  efektiflah  pesan  yang  disampaikan  pimpinan  pada  bawahan.  Dengan  adanya  pemahaman yang  sama  antara  pimpinan  dan  bawahan,  maka  pegawai  akan  semangat  meningkat  kualitas  hasil kerjanya.  Adanya  pemahaman  komunikasi  pimpinan  dan  bawahan  jumlah  hasil  kerja  akan meningkat,  pemenuhan  hasil  (target)  sesuai  dengan  waktu  yang  diberikan,  kedisiplinan  karyawan menigkat  karena  ada  pemahaman  tentang  peraturan  dan  ketetapan  institusi.  Pegawai  paham  apa yang  menjadi  tanggung  jawab  dan  haknya  yang  akan  meningkatkan  hubungan  kerja  sama  antar pegawai.
Frekuensi dan intensitas komunikasi yang dilakukan juga turut mempengaruhi hasil dari suatu proses  komunikasi  tersebut.  Dalam  hal  komunikasi  yang  terjadi  antar  pegawai,  kompetensi komunikasi  yang  baik  akan  mampu  memperoleh  dan  mengembangkan  tugas  yang  diembannya, sehingga  tingkat  kinerja  suatu  organisasi  (perkantoran)  menjadi  semakin  baik.  Dan sebaliknya,apabila  terjadi  komunikasi  yang  buruk  akibat  tidak  terjalinnya  hubungan  yang  baik, sikap  yang  otoriter  atau  acuh,  perbedaan  pendapat  atau  konflik  yang  berkepanjangan,  dan sebagainya,  dapat  berdampak  pada  hasil  kerja  yang  tidak  maksimal.Peningkatan  kinerja  pegawai secara  perorangan  akan  mendorong  kinerja  sumber  daya  manusia  secara  keseluruhan  dan memberikan feed back yang tepat terhadap perubahan perilaku, yang direkflesikan dalam kenaikan produktifitas.
Komunikasi  sangat  penting  dalam  sebuah  organisasi.  Komunikasi  yang  baik  dalam  sebuah organisasi dapat berjalan dengan lancar dan sukses, begitu pula sebaliknya. Kurang atau kurangnya komunikasi  organisasi  dapat  menimbulkan  masalah  dan  kebingungan,  komunikasi  yang  efektif dapat  meningkatkan kinerja pegawai  dalam  komunikasi  yaitu semakin tinggi  efisiensi komunikasi maka  semakin  tinggi  pula  kinerja  pegawai.  Misalnya  pada  saat  penyampaian  instruksi  kerja  yang detail,  informasi  akan  disampaikan  tepat  waktu  dengan  bahasa  yang  mudah  dipahami,  jika  ada masalah akan dikeluarkan peringatan, atasan bersedia mendengarkan saran atau komentar bawahan, dan atasan menghormati setiap keluhan, Bertukar pendapat berharap dapat mendengarkan pendapat
Jurnal Prespektif Pendidikan - Vol. 15 No.1 (2021)
Available online at : https://ojs.stkippgri-lubuklinggau.ac.id/index.php/JPP
Jurnal Perspektif Pendidikan
|    ISSN (Print) 0216-9991    |    ISSN (Online) 2654-5004    | DOI: https://doi.org/10.31540/jpp.v15i1.1462
Penerbit : LP4MK STKIP PGRI Lubuklinggau
teman melalui  komunikasi  verbal  dan non verbal  yang baik,  sehingga dapat  meningkatkan kinerja pegawai dan mencapai tujuan organisasi.
Peran  komunikasi  pimpinan  dalam  meningkatkan  kinerja  pegawai  di  dinas  pendidikan  dan kebudayaan  kota  lubuklinggau  adalah  memposisikan  seorang  kepala  dinas  sebagai  orang  yang memiliki  wewenang  penuh  dalam  mengontrol,  mengawasi  dan  mempengaruhi  pegawainya  untuk dapat melaksanakan tugas dengan hasil yang memuaskan sesuai dengan tolak ukur kerja yang telah ditetapkan oleh organisasi. Berdasarkan hal ini seorang pimpinan harus benar-benar mengetahui apa yang  sedang  terjadi  dengan  organisasi  dan  pegawai  yang  dipimpinnya.  Peranan  pimpinan  dalam meningkatkan kinerja pegawai sangat penting, kepala dinas harus mampu menciptakan komunikasi aktif  dan  efektif,  selain  itu  pimpinan  harus  mampu  menciptakan  kreatifitas  dalam  melaksanakan kepemimpinanannya, baik itu untuk kemajuan organisasi, ataupun produktifitas kerja pegawai.

## CONCLUSION
Simpulan  penelitian  ini  secara  umum  tentang  strategi  komunikasi  pimpinan  dalam meningkatkan  kinerja  pegawai  dinas  pendidikan  dan  kebudayaan  kota  lubuklinggau  dimana pimpinan  dalam  hal  ini  kepala  dinas  pendidikan  melakukan  strategi  komunikasi  dengan  bawahan melalui komunikasi  yang harmonis, sehingga terjadi dialogis antara pimpinan dan bawahan dalam proses  penyampaian  dan  penerima  pesan.  Strategi  komunikasi  formal  yang  dilakukan  pimpinan kepada  bawahan,  yakni  dengan  cara  dialogis,  sehingga  terjadi  komunikasi  yang  efektif  antara pimpinan  dan  bawahan,  pimpinan  melakukan  komunikasi  yang  efektif  terhadap  bawahan,  dengan komunikasi formal maka akan terjadi dialogis antara pimpinan dan bawahan, sehingga kedua belah pihak  dapat  mengerti  dan  paham  tentang  yang  dibicarakan,  sehingga  peran  komuniksi  menjadi sangat penting dalam meningkatkan kinerja bawahan.

## REFERENCES
Haryani. (2001). Seri Manajemen Sumber Daya Manusia: Memotivasi Pegawai. Jakarta : PT Elex Media Komputindo, Kelompok Gramedia.
Ismail,  Z.,  Anwar,  A.,  &  Halim,  M.  (2017)  Strategi  Pimpinan  Dalam  Meningkatkan  Kinerja Pegawai  (Studi  Kasus  pada  Dinas  Pendidikan  dan  Kebudayaan  Provinsi  Sulawesi Tenggara). Jurnal Wahana Kajian Pendidikan IPS , 2 (1), 203-214.
Jurnal Prespektif Pendidikan - Vol. 15 No.1 (2021)
Available online at : https://ojs.stkippgri-lubuklinggau.ac.id/index.php/JPP
Jurnal Perspektif Pendidikan
|    ISSN (Print) 0216-9991    |    ISSN (Online) 2654-5004    | DOI: https://doi.org/10.31540/jpp.v15i1.1462
Penerbit : LP4MK STKIP PGRI Lubuklinggau
Mantja.  2008.  Etnografi,  desain  Penelitian  Kualitatif  Pendidikan  dan  Manajemen  Pendidikan. Malang: Elang Mas.
Miles,  Mattew  B  dan  Amichael  Huberman.  2007.  Analisis  Data  Kualitatif  Buku  Sumber  tentang Metode-Metode Baru. Terjemahan Tjetjep Rohendi Rohisi. Jakarta: Universitas Indonesia.
Moleong. (2010). Metode penelitian kualitatif. Bandung : Penerbit PT Remaja Rosdakarya.
Muhammad. (2008). Kepemimpinan Pemerintahan di Indonesia. Jakarta: Bima Aksara.
Okprina,  D.  M.  (2014).  Strategi  Komunikasi  Pengawas  Pendidikan  Menengah  Di  Lingkup  Dinas Pendidikan Kabupaten Gresik. Inspirasi Manajemen Pendidikan , 4 (4).
Pace, R. Wayne dan Faules, Don F. (2000). Komunikas Organisasi: Strategi meninggkatkan kinerja perusahaan. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Purnomo,  M. E., Wibowo, N. M.,  & Hartati, C. S. (2021).  Pengembangan Sumber Daya Manusia Dalam  Upaya  Peningkatan  Kinerja  Pegawai  Dinas  Pendidikan  Kabupaten  Bojonegoro. Jurnal Mitra Manajemen , 5 (4), 290-300.
Rusnawati, R. (2020). Strategi Komunikasi Kepemimpinan Dalam Meningkatkan Motivasi Kinerja Pegawai Pada Dinas Perhubungan Gayo Lues. Jurnal Al-Ijtimaiyyah , 6 (2).
Sentosa,  A.  (2018).  Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kinerja  Pegawai  Unit  Pelaksana Teknis Dinas Pendidikan Se Kabupaten Kapuas. Meretas: Jurnal Ilmu Pendidikan , 4 (2), 87- 102.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung Penerbit Alfabeta.
Syaodih. (2007). Komunikasi “Komunikasi Dan Hubungan Masyarakat”. Jakarta: PT Bina Aksara.