## ANALISIS STRATEGI PROMOSI DALAM MENINGKATKAN JUMLAH JAMAAH UMRAH PADA PT. SIAR HARAMAIN INTERNATIONAL WISATA DI MEDAN
Juliana 1 , Ngatno Sahputra 2 , Ahmad Taufiq Harahap 3
1. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Dharmawangsa
Email: juliana50761@gmail.com
2. Dosen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Dharmawangsa
Email: ngatnosahputra@dharmawangsa.ac.id
3. Dosen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Dharmawangsa
Email: atharahap7573@dharmawangsa.ac.id

## Abstract
Amount  of  PPIU  in  environment  public  that  are  made  prospective  pilgrims  so  selective  in choosing PPIU that will use, because it's many PPIU are not have business permit, failed to depart  the  pilgrims,  even  commiting  a  fraud  criminal.  This  research  aims  to  know  about promotion  strategy,  inhibitor  factor  and  find  solution  to  resolves  the  obstacle  in  increase amounts  of  umrah  pilgrims  at  PT.  Siar  Haramain  International  Wisata  in  Medan.  The research  method  used  descriptive  method  with  a  qualitative  approach.  the  result  in  this research is showing promotion strategy in increase amounts of umrah pilgrims at PT. Siar Haramain  International  Wisata  is  using  difference  strategy  with  techniques  the  company conveys it's product advantages and give  the best service  for umrah pilgrims.  Promotional mixed used in increase amounts of umrah pilgrims consist to Adversiting, Sales Promotion, and  Personal  Selling.  Inhibiting  factor  in  the  process  of  increase  the  amounts  of  umrah pilgrims is price competition offered is relatively more expensive than other umrah travels. Solution for resolves the obstacle is with increase the quality of human resources and grow up  the  positive  perseption  on  the  public  that  package  price  offered  is  expensive  but  the company give any facility and the best quality service.
keywords: Strategy, Promotion, Umrah Pilgrims.

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan  bisnis  travel  dan  tour ibadah  haji  dan  umrah  sangatlah  pesat khusunya  di  Sumatera  Utara.  Perusahaan Penyelenggara  Perjalanan  Ibadah  Umrah
(PPIU) saling bersaing dalam
meningkatkan jumlah jamaah umrah yang menggunakan  jasa  layanannya.  Semakin banyaknya  jumlah  PPIU  dilingkungan masyarakat  semakin  membuat  calon jamaah  umrah  selektif  dalam  memilih PPIU yang akan digunakan, karena masih banyak  PPIU  yang  tidak  memiliki  izin usaha,  gagal  memberangkatkan  jamaah,
bahkan melakukan tindak pidana penipuan. Perusahaan haruslah meningkatkan  kepercayaan  masyarakat pada perusahaannya dengan profesional.
Pada penelitian ini penulis mengambil perusahaan yang telah memiliki  brand  di  Medan  yaitu  PT.  Siar Haramain  International  Wisata.  PT.  Siar Haramain  International  Wisata  bergerak dibidang  bisnis  pariwisata  lebih  dari  20 tahun  melayani  ribuan  jamaah  haji  dan umrah.  Dalam  menjalankan  bisnis  PT. Siar  Haramain  International  Wisata memiliki  strategi  promosi  tersendiri
dalam  meningkatkan  jumlah  jamaah umrah.  Dengan  fenomena  bisnis  yang berubah-ubah  juga  membuat  fluktuasi pada  jumlah  jamaah  setiap  tahunnya. Berikut  data  jumlah  jamaah  umrah  PT. Siar  Haramain  International  Wisata  dari tahun 2017 sampai dengan tahun 2021.
Table 1 data perbandingan jumlah jamaah Tah un 20 17 20 18 20 19 2020 20221 Um rah 15 65 19 84 12 88 Tidak ada keberan gkatan Tidak ada keberan gkatan Haj i Plu s 51  45  50 Tidak ada keberan gkatan Tidak ada keberan gkatan
Sumber: PT. Siar Haramain International Wisata
Dapat  dilihat  pada  tabel  diatas jumlah  jamaah  setiap  tahunnya  berubah- ubah  bahkan  pada  tahun  2020  sampai 2021  tidak  ada  keberangkatan  jamaah umrah.  Penurunan  jumlah  jamaah  umrah terjadi  karena  kurangnya  rasa  percaya masyarakat  pada  PPIU  yang  ada.  Banyak PPIU  yang  tidak  memiliki  izin  menjadi pertimbangan  calon  jamaah.  Di  Sumatera Utara  dalam  data  dari  Kementerian Agama  (KEMENAG)  Kantor  wilayah Sumatera  Utara  PPIU  yang  memilik  izin berjumlah  40  yang  terdiri  dari  40  PPIU pusat  dan  10  PPIU  cabang/perwakilan. Data  ini  tentu  menunjukkan  bahwa  dari banyaknya  PPIU  tidak  semuanya  sudah memiliki  izin.  Sehinggan  saat  inspeksi mendadak  (sidak)  yang  dilakukan  tim satuan tugas pencegahan, pengawasan dan penertiban umrah di Sumatera utara sering
menemukan PPIU yang tidak memperpanjang  izin  usahanya  juga  ada yang  memasang  spanduk  pendaftaran  di toko bukan di depan kantor usahanya.
Hal  lain  yang  membuat  turunnya jumlah  jamaah  adalah  karena  banyaknya PPIU yang melakukan penipuan dan gagal memberangkat  jamaah  umrah,  yang berimbas  pada  PPIU  yang  lain  karena jamaah  takut  untuk  percaya  untuk menggunakan  jasa  layanan  travel  lain. Modus  PPIU  yang  sering  terjadi  adalah menawarkan  fasilitas  dan  harga  dibawah standar,  mencetak  brosur  layaknya  PPIU pada  umumnya  dan  juga  mendatangi pengajian-pengajian untuk mengajak jamaah  mendaftarkan  diri  menggunakan jasanya. Namun setelah jamaah mendaftar PPIU  tak  kunjung  memberangkatkan jamaah  dan  perusahaan  tersebut  akan menutup kantor bahkan mengilang.
Tidak adanya keberangkatajan jamaah  umrah  pada  tahun  2020-2021 disebabkan  pandemi  covid-19  yang melanda.
Pemerintah Arab Saudi mengambil  kebijakan  menutup  akses  ke Masjid  Nabawi  dan  Umrah  guna mencegah virus corona semakin menyebar.  Hal  ini  membuat  para  jamaah yang  akan  berangkan  menunda  niatnya sampai  pandemi  covid-19  menghilang. Pada saat ini pemerintah Arab Saudi telah membuka  lagi  akses  untuk  melakukan ibadah  umrah  dengan  menaati  protokol kesehatan yang ketat.
Hal-hal diatas tentu menjadi tantangan  bagi  PPIU  di  Sumatera  Utara khususnya PT. Siar Haramain International  Wisata  dalam  meningkakan kepercayaan masyarakat untuk
menggunakan jasa layanan yang ditawarkan dengan mengedepankan
kepentingan  jamaa.  PT.  Siar  Haramain International  Wisata  tentu  memiliki strategi  tersendiri  dalam  mempromosikan produk  jasa  layanannya  kepada  publik. Oleh  karena  itu  tujuan  penelitian  ini adalah untuk mengetahui strategi promosi, faktor  penghambat  dan  solusi  dalam mengatasi hambatan dalam meningkatkan jumlah  jamaah  umrah  di  PT.  Siar Haramain International Wisata.
Strategi  menurut  Umar  (2020:8)
ianalah “tindakan potensial yang memerlukan  keputusan  manajemen  atas dan  sejumlah  besar  sumber  daya perusahaan”.  Yang  tujuan  dari  penerapan strategi  dalam  sebuah  perusahaan  ialah untuk  mencapai  keuntungan.  strategi generik  yang  sudah  umum  diterapkan perusahaan  biasanya  ada  2  yaitu  strategi menurut Glueck dan Porter.
Umar (2020:71) menyatakan Strategi generik  menurut  Porter  “memungkinkan organisasi untuk memperoleh keunggulan kompetitif  dari  tiga  landasan  yang berbeda: kepemimpinan biaya, diferensiasi, dan fokus”. Strategi
kepemimpinan biaya ( overal cost leadership ) lebih memperhitungkan pesaing  usaha  daripada  pelanggan  yang pada  fokusnya  menjual  kepada  pembeli dengan harga  murah. Strategi diferensiasi menurut Budiman dan Barlian (2020:258) merupakan  strategi  yang  “mengambil pelanggan  sebagai  perhatian  utama  yang selanjutnya  membangun  persepsi  akan keunggulan  kualitas  design  produk  dan teknologi”.  Dan  strategi  fokus  ialah strategi  yang  digunakan  fokus  pada  salah satu  strategi  diatas  untuk  menghindari konfrontasi dengan pesaing.
Sedangkan  strategi  menurut  Glueck dalam bukunya Yatminiwati
mengemukakan bahwa “Glueck
berpendapat  pada  prinsipnya  terdapat empat macam strategi generik. Keempatnya  dikenal  sebagai  strategi stabilitas  ( stability  strategy ),  strategi ekspansi  ( expansion  strategy ),  strategi penciutan  ( retrenchment  strategy )  dan combinasi ( combination ).
Menurut  Kurniawan  dan  Abidin (2018:61)  promosi  adalah  (aktifitas  atau usaha  dalam  memberikan  informasi kepada  konsumen  agar  produk  yang dihasilkan  dapat  dikenal  hingga  akhirnya dibeli  dan  disukai  oleh  konsumen”.  Pada dasarnya promosi termasuk dalam komunikasi  pemasaran  yang  bertujuan untuk
menginformasikan dan mempengaruhi konsumen untuk ingat dan membei  produk  yang  dihasilkan  oleh sebuah  perusahaan.  Dalam  melakukan promosi  yang  efektif  maka  dapat  melalui bauran promosi sebagai berikut.
a. Periklanan ( Advertising )
Periklanan  menurut  Kuniawan dan  Abidin  (2018:38)  merupakan “suatu  bentuk  promosi  dengan menggunakan
media cetak maupun media elektronik (non personal) untuk
mempromosikan ide, barang, jasa, acara  dan  sebagainya”.  Pada  era modern  seperti  sekarang  ini periklanan  dapat  juga  dilakukan melalui  media  seperti  televisi, radio,  surat  kabar  dan  juga  iklan media sosial.
b. Promosi penjualan ( sales promotion)
Promosi  penjualan  salah  satu bentuk  persuasi  langsung  bisa dengan  cara  penurunan  harga, pemberian  hadian  dan  juga pemberian diskon  yang tujuannya
agar  dapat  meningkatkan  daya tarik konsumen baru dan membeli lebih banyak produk.
c. Penjualan  personal  ( personal
selling) Pernjualan personaldalam penerapannya  dilakukan  melalui doo  to  door ,  membuat  pameran dan juga stand penjualan sehingga mengasilkan  komunikasi  yang lebih  fleksibel  antara  penjual  dan pembeli.
d. Pemasaran langsung ( direct selling) Pemasaran  langsung  dilakukan untuk mendapatkan respon pembelian  terhadap  produk  yang ditawarkan  disembarang  lokasi seperti  melalui  media  email, telepon,  surat  kabar,  dan  lain sebagainya.
e. Publisitas
Publisitas digunakan dalam rangka  meningkatkan  citra  merek perusahaan  di  masyarakat  yang lebih terperinci daripada iklan dan lebih besar dari hubungan masyarakat.

## 2. METODE PENELITIAN
Objek  dalam  penelitian  ini  yaitu strategi  promosi  dalam  meningkatkan jumlah  jamaah  umrah  pada  PT.  Siar Haramain International Wisata di Medan. Teknik  pengumlan  data  yang  digunakan yaitu  wawancara,  dokumentasi,  observasi dan  triangulasi.  Teknik  analisis  data dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN HASIL
Penelitian  ini  melakukan  wawancara dengan  beberapa  informan  sebagai berikut.
Table 2 Data Informan N o Nama Posisi 1 Yazid Arief, ST Manager Marketing 2 Liwaun Nisa, SE Accounting  + Pembimbing Ibadah 3 Raudhatus  Syifa, SE Costumer Service 4 Henny Meirita, SH Jamaah 5 Farida Hanum Nasution Jamaah
Hasil  dalam  penelitian  ini  berupa rekaman  yang  selanjutnya  ditranskripsi dan dikoding kemudian dituangkan dalam hasil penelitian. Adapun hasil wawancara mengenai strategi promosi dalam meningkatkan  jumlah  jamaah  umrah adalah sebagai berikut.
1. Strategi promosi dalam meningkakan jumlah jamaah
umrah
Dalam  wawancara  yang  penulis lakukan  terkait  strategi  apa  yang digunakan PT. Siar Haramain
International  Wisata  informan  Yazid Arief menyatakan:
“Strategi promosi yang digunakan untuk meningkatkan jamaah umrah pada perusahaan  ada  7.  Yang  pertama pembentukan produk ibadah umrah, haji plus dan wisata islami, kedua penetapan harga,  ketiga  mendistribusikan  paket
umrah,  keempat  menetapkan  kegiatan promosi,  kelima  meningkatkan  kualitas sumber  daya  manusia  atau  karyawan, keenam memberikan bukti fisik
(physical  evidence),  dan  ketujuh  proses memudahkan  pelayanan  keberangkatan ibadah  umrah.  Strategi  yang  paling efektif ialah strategi yang keempat yaitu penetapan  kegiatan  promosi.  Tim  selalu melakukan  promosi  melalui  pameran, membuat  promosi  di  sosial  media  dan radio  untuk  menginformasikan  paket umrah  ke  masyarakat  khususnya  kota Medan”.
Informan menyatakan jika strategi yang  digunakan  ada  7  yang  terdiri  dari pembentukan  produk  umrah,  penetapan harga,  mendistribusikan  paket  umrah, menetapkan  promosi,  meningkatkan kualitas  karyawan.  Memberikan  bukti fisik  dan  memudahkan  proses  dalam pelayanan keberangkatan umrah.
Penulis  melakukan  triangulasi dengan  Liwaun  Nisa  selaku  accounting sekaligus pembimbing ibadah, informan menjawab:
“melalui  jamaah  ke  jamaah  yang berulang,  bagaimana  track,  paket  dan harga umrah bisa di akses melalui laman instagram.  Strategi  promosi  melalui sosial media  dan  jamaah yang merekomendasikan Siar, bagi yang tidak memiliki  sosial  media  strategi  dengan jamaah  merekomendasi  merupakan  hal yang lebih baik”.
Informan menyatakan jika strategi yang  digunakanialah  dengan  sosial media dan jamaah yang berulang.
Peneliti  melanjutkan  wawancara
dengan Raudhatus Syifa selaku
costumer service, informan menyatakan:
“melalui  sosial  media  dengan
memposting  dan  sharing  ke  keluarga,
karena sekarang banyak orang
menggunakan  media  sosial  jadi  iklan juga  dibuat  melalui  instagram  dan facebook berbayar”.
Informan menyatakanstrategi
promosi  yang  digunakan  melalui  media sosial dan mengiklankan melaui instagram dan facebook berbayar.
Selanjutnya  penulis  melakukan triangulasi  dengan  jamaah  umrah dengan menanyakan bagaimana informan mengetahui dan menggunakan jasa  layanan  umrah  PT.  Siar  Haramain International  Wisata,  informan  Henny Meirita menyatakan:
“saya  menggunakan jasa PT. Siar saat  melaksanakan  ibadah  umrah  pada mei  tahun 2018  yang direkomendasikan oleh  keluarga  dan  teman.  Pelayanan yang  diberikan  Siar  sebelum,  saat  dan sesudah  ibadah  sangat  memuaskan dengan  fasilitas  terbaik  seperti  hotel yang  tidak  jauh  dari  masjid,  dan  lain sebagainya”.
informan menyatakan mengetahui PT.  Siar  Tour  dari  keluarga  dan  teman, dan  pelayanan  yang  diberikan  sangat baik membuat jamaah puas.
Informan  selanjutnya  yaitu  jamah
umrah Farida Hanum
Nasution menyatakan:
“Saya  menggunakan  travel  ini pada tahun 2017 untuk umrah. Tahu dari tempat  bekerja  yang  setiap  tahunnya memberangkatkan  umrah  melalui  travel Siar Tour. Puas dengan service Siar baik dari  jarak  hotel  yang  tidak  jauh,  ustadz dan  ustadzah  yang  ramah  dan  ringan dalam  membantu  jamaah.  Jika  ada kesempatan  ingin  menggunakan  jasa Siar lagi”.
informan  mengetahui  dari  tempat bekerja  dan  puas  dengan  pelayanan  dan fasilitas  yang  diberikan  oleh  PT.  Siar Tour.
Berdasarkan  hasil  wawancara yang  telah  dilakkan  maka  strategi promosi  yang  digunakan  ialah  strategi diferensiasi  dengan  promosi  melalui media  sosial  dan  iklan  berbayar  pada aplikasi instagram dan facebook berbayar.
2. Faktor penghambat dalam meningkatkan  jumlah  jamaah umrah
Penulis  mewawancarai  informan dengan  menanyakan  faktor  apa  yang menjadi  hambatan  dalam  meningkatkan jamaah  umrah.  Informan  Yazid  Arief menyatakan:
“Sejak 10 tahun terakhir
perusahaan travel bertambah banyak jadi harga  makin  bersaing.  Jadi  strategi promosi  kita  rubah  melalui  pendekatan, karena  Siar  sudah  berdiri  lama  sejak 1999  jadi  masyarakat  sudah  percaya karena sudah punya nama. Hamabatannya  di  harga  karena  banyak travel menjual harga murah”.
Informan menyatakan
hambatannya  adalah  persaingan  harga dengan travel lain, namun karena sudah punya  nama  yang  baik  jadi  masyarakat percaya pada PT. Siar Tour.
Selanjutnya  penulis  melakukan
triangulasi dengan Liwaun Nisa,
informan menjawab:
“Hambatan  terkendalan  vaksin meningitis  yang  langka.  Kalau  dari travel lain kita bersaing harga, ada travel yang harganya murah tapi hotelnya jauh sedangkan  Siar  harganya  malah  tapi hotelnya dekat dengan masjid”.
Harga  yang  mahal  dibandingkan travel  lain  menjadi  hambatan  dalam meningkatkan jamaah umrah.
Selanjutnya  penulis  melakukan triangulasi  dengan  infroman  Raudhatus Syifa menyatakan:
“Hambatan saat ini karena setelah pandemi  ekonomi  melemah  jadi  sedikit sulit  untuk  mendapatkan  jamaah  baru. Sudah  ada  tim  marketing  juga  yang mencari jamaah, dan di beberapa daerah sudah  ada  kantor  perwakilan,  jadi masyarakat  yang  ingin  mendafattar dapat  melalui  kantor  perwakilan  namun untuk  pendataan  dan  sebagainya  disini kantor pusat”.
Informan  menyatakan  keadaan ekonomi  yang melemah akibat covid-19 menjadi hambatan namun sudah ada tim marketing  yang  mencari  jamaah  dan juga  kantor  perwakilan  di  beberapa daerah.
Berdasarkan  hasil  wawancara maka  yang  menjadi  hambatan  PT.  Siar Haramain  International  Wisata  dalam meningkatkan  jamaah  umrah  adalah persaingan  harga  yang  ditawarkan  lebih mahal namun mendapatkan fasilitas dan hotel yang tidak jauh ari masjid.
3. Solusi  dalam  mengatasi  masalah dalam meningkatkan jumlah jamaah umrah
Penulis  melakukan  wawancara dengan  bertanya  soslusi  apa  yang dilakukan  untuk  mengatasi  hambatan dalam  meningkatkan  jamaah  umrah, imforman  Yazid  Arief  menyatakan “Tetap  meningkatkan  sumber  daya manusia selain promosi  yang dilakukan, mulai  dari  jamaah  datang  ke  kantor  ada
standart  operasional  prosedurnya  dan lalu  surver  kepuasan  jamaah  setelah ibadah  yang  hasil  survei  tersebut  akan digunakan  untuk  lebih  meningkatkan pelayanan  terbaik  kedepannya”.  Selain melakukan  promosi  juga  meningkatkan kualitas  karyawan  dan  membuat  survei kepuasan  jamaah  untuk  memberikan pelayanan terbaik.
Selanjutnya Liwaun Nisa menyatakan  “Dengar  mendengarkan komplain dan selalu berusaha memberikan  pelayanan  terbaik  untuk jamaah”.  Mendengarkan  kompalin  dari jamaah dan selalu berusaha memberikan pelayanan  terbaik  adalah  hal  yang dilakukan  PT.  Siar  dalam  mengatasi kompalin dari jamaah.
Raudhatus  Syifa  menyatakan “sering  memposting  di  media  sosial untuk membuat jamaah tertarik menggunakan  jasa  Siar”.  Memposting hal  yang  berkaitan  dengan  paket  dan kegiatan-kegiatan yang
berkaitan dengan  perusahaan  agar  calon  jamaah tertarik adalah cara untuk meningkatkan jumlah jamaah umrah.
Berdasarkan  hasil  wawancara yang  telah  dilakukan  maka  soluis  untuk mengatasi hambatan dalam meningkatkan  jumlah  jamaah  umrah adalah  dengan  meningkatkan  kualitas sumber daya manusia
dengan meningkatkan  kualitas  pelayanan  yang diberikan  karyawan  dan  pengurus  PT. Siar Haramain International Wisata.

## PEMBAHASAN
Dalam  menjalankan  usahanya  PT. Siar Haramain International Wisata selalu mengedepankan kepentingan jamaah dengan  memberikan  pelayanan  terbaik dari  kualitas  dan  fasilitas.  Sebagai perusahaan  yang  telah  berdiri  lama  dan
memiliki  izin  usaha  tentu  juga  sudah memenuhi  kriteria  “5  pasti  umrah”  dari Kementrian  Agama  yang  terdiri  dari travel  berizin,  mendapatkan  tiket  pulang pergi,  harga  danpaket  yang  sesuai,  hotel minimal  bintang  3  dan  visanyaa  sudah selesai  3  hari  sebelumkeberangkatan umrah.  Dalam  meningkakan  kualitas layanan  yang  diberikan  maka  perusahaan ini  memiliki  strategi yang  dapat meningkatkan daya saing dengan perusahaan lain.
1. Strategi promosi dalam meningkatkan  jumlah  jamaah umrah Dalam meningkatkan jumlah jamaah  umrah  PT.  Siar  Haramain International  Wisata  strategi  yang digunakan  adalah  diferensiasi.  Seperti dinyatakan Budiman dan Barlian bahwa strategi diferensiali “mengambil pelanggan  sebagai  perhatian  utam  yang selanjutnya  membangun  persepsi  akan keungulan  kualitas  design  produk  dan teknologi”.  Penerapan  strategi  ini terletak pada perusahaan yang menyampaikan  kelebihan  perusahaan dan  paket  umrah  yang  ditawarkan, pemberian  pelayanan  yang  terbaik  baik kualitas  dan  fasilitas  kepada  jamaah, inilah  yang  membangun  citra  merek dengan  persepsi  positif  pada  pelanggan terhadap perusahaan dari pada perspektif bisnis.
Hasil  penelitian  juga  didukung penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan oleh  Setiawan  (2019)  yang  menyatakan bahwa citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian.  Untuk  itu  perusahaan  dalam usaha meningkatkan jamaah
menggunakan beberapa bauran promosi.
Periklanan merupakan bauran promosi  yang  diterapkan  PT.  Siar  Tour dalam  meningkatkan  jamaah  umrah yaitu  dengan  menyiarkan  di  media konvensional  radio  dan  media  alternatif berupa website, instagram dan facebook berbayar.  hasil  ini  juga  sejalan  dengan hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh Niam  dan  Eviana  (2022) yang menyatakan  bahwa  pemasarn  melalui sosial  media  lebih  menguntungkan ksrens  mrnjsngksu  pasar  yang  sangat luas  dengan  spesifik  waktu  relatif singkat.
Promosi  penjualan  salah  satu bentuk persuasi langsung yang dilakukan dengan memberikan pemotongan  harga  pada  paket  umrah yang  ditawarkan  PT.  Siar  Tour. Potongan  harga  yang  diberikan  akan mendorong  pembelian  yang  lebih banyak oleh calon jamaah umrah.
Penjualan  personal  diterapkan  PT. Siar  Tour  dengan  tim  marketing  yang mencari  jamaah  baru  sehingga  terjadi interaksi  secara  personal  yang  kemudia dapat menciptakan loyalitas jamaah.
2. Faktor penghambat dalam meningkatkan  jumlah  jamaah umrah Dalam menjalankan bisnis tentunya tidak terlepas dari hambatan
didalamnya.  Dalam  proses  meingkatkan jumlah  jamaah  umrah  PT.  Siar menghadapi  hambatan  yaitu  pada  harga paket  umrah  yang  relatif  lebih  mahal dibandingkan  dengan  para  pesaing bisnis  yang  ada  disekitar.  Harga  mahal yang ditawarkan tentunya diikuti dengan fasilitas  yang  memadai  seperti  hotel tempat  jamaah  tidaklah  jauh  dari  lokasi ibadah  umrah.  sedangkan  travel  yang
menjual  lebih  harga  murah  memiliki lokasi hotel yang jauh dari masjid.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian yang dilakukan oleh Asri, dkk (2021)  yang  menyatakan  bahwa  harga mempunyai  pengaruh  positif  yang signifikan terhadap keputusan
pemeblian travel umrah.
3. Solusi untuk mengatasi
hambatan  dalam  meniangkatkan jumlah jamaah umrah
Setiap  hambatan  yang  ada  tentulah harus  dicari  solusi  dalam  mengatasinya, dalam mengatasi hambatan yang ada PT. Siar  meningkatkan  kualias  sumber  daya manusia  yaitu  karyawan  dan  pengurus dalam  memberikan  pelayanan  pada jamaah  umrah  yang  dilakukan  melalui pemberian survei ke jamaah umrah yang telah  melakukan  ibadah  umrah.  Dengan memberikan  pelayanan  dan  fasilitas yang  baik  maka  jamaah  akan  merasa puas  dan  merekomendasikan  jasa perusahaan  kepada  orang  yang  dikenal yang  akhirnya  dapat  meningkatkan perspektif  positif  di  masyarakat  dan meningkatkan jumlah jamaah umarh.
Hasil  penelitian  ini  juga  didukung oleh  penelitian  sebelumnya yang dilakukan  oleh  Effendi  dan  Chandra (2020)  bahwa  saat  kepuasaan  jamaah tinggi  maka  jamaah  akan  cenderung melakukan  pembelian  berulang  dan berkunjung kembali. Selain itu penelitian yang dilakukan oleh Fathullah dan  Zulfa  (2020)  juga  menyatakan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan  dan  positif  antara  kualitas pelayanan terhadap kepuasan jamaah.

## 4. KESIMPULAN
Strategi promosi yang diterapkan PT. Siar  Haramain  International  Wisata  yaitu
strategi diferensiasi dengan menyampaikan kelebihan dan keunggulan perusahaan  dan  jasa  layanan.  Bauran promosi yang digunakan yaitu periklanan, promosi penjualan dan penjualan personal.  Faktor  penghambat yang dihadapi  yaitu  persaingan  harga  yang relatif  lebih  mahal  dibandingkan  harga pesaing  bisnis  disekitar.  Solusi  dalam mengatasi hambatan tersebut ialah dengan meningkatkan  kualitas  sumber  daya manusia yaitu karyawan dalam memberikan  pelayanan  terbaik,  serta membangun perspektif positif di masyarakat  bahwa  harga  mahal  yang ditawarkan  akan  sesuai  dengan  fasilitas dan  kualitas  terbaik  yang  diberikan perusahaan.

## 5. REFERENSI
Asri,  K.  Barkah.  Wenny.  2021.  Analisis faktor yang mempengaruhi
keputusan  pemilihan  travel  umroh. Equetor  journal  of  management  and entrepreneurship. Vol (9): No (03).
Budiman. Barlian, UC. 2020. Manajemen Strategik . CV. Putrana Jaya Mandiri. Bandung.
Effendi,  Z.  Chandra,  R.  2020.  Pengaruh promosi  dan  kualitas  pelayanan terhadap kepuasan konsumen melalui keputusan  pembelian  pada  travel umrah  dan  haji  plus  PT.  Inyong
Travel Barokah.
Fathulloh,  Z.  Zulfa,  F.  2020.  Pengaruh promosi  online  dan  ofline  terhadap minat  jama’ah  haji  pada  masa pandemi covid-19. Jurnal administrative  science.  Vol  (1):  No (2). Kurniawan,  DA.  Abidin,  MZ.  2018. Pengantar Pemasaran Islam: Konsep,  Etika,  Strategi  Dan Implementasi . Universitas
Darussalam Gontor. Ponorogo.
Niam,  AS.  Eviana,  N.  2022.  Strategi promosi  agresif  melalui  pengayaan media  sosial  di  Al  Qadri  Haji  dan Umrah  Jakarta.  Widya  manajemen.
Vol (4): No (1).
Setiawan,  FJ.  Yulianto,  AE.  2019. Pengaruh  citra  merek,  harga  dan promosi terhadap keputusan pembelian  paket  umrah  PT.  Odifa Jelajah  Dunia.  Jurnal  ilmu  dan  riset manajemen.
Umar,  H.  2020. Manajemen  Strategik. Konsep  Dan  Analis .  The  Jakarta Buseiness Research Centre.