## INSTAGRAM DAN FASILITAS DALAM MENCIPTAKAN MINAT BERKUNJUNG KEMBALI DI KABUPATEN SAMPANG
Moh Haikal Saputra Universitas Trunojoyo Madura 200211100196@student.trunojoyo.ac.id
Fathor AS Universitas Trunojoyo Madura fathor.as@trunojoyo.ac.id

## ABSTRACT
This  research  aims  to  determine  the  influence  of  Instagram  social  media  and facilities on interest in returning to visit through tourist satisfaction at Lon Malang Beach  tourism.  The  analytical  method  used  in  this  research  is  quantitative.  The population  of  this  research  is  tourists  who  are  visiting  Lon  Beach,  Malang.  Data collection was carried out by distributing questionnaires. The variables are divided into 3 parts, including exogenous variables: social media, Instagram and facilities, as well as  endogenous  variables: interest  in  returning to  visit  and the intervening variable, namely tourist satisfaction. The data analysis technique uses partial least squares (PLS) with the SmartPLS version 4.0 program. The research results show that Instagram social media (X1) and facilities (X2) do not have a significant effect on interest  in returning to visit.  Instagram social media  (X1) and facilities have a significant  effect  on tourist satisfaction.  Tourist satisfaction  (Z) influences interest in returning to visit. Instagram social media (X1) does not have a significant effect on interest  in  returning to  visit  through tourist  satisfaction.  Facilities (X2) have a significant effect on interest in returning to visit through tourist satisfaction.
Keywords:  Instagram  social  media,  facilities,  tourist  satisfaction,  interest  in returning.

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  sosial  media  instagram  dan fasilitas  terhadap  minat  berkunjung  kembali  melalui  kepuasan  wisatawan  di wisata  Pantai  Lon  Malang.  Metode  analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  kuantitatif.  Populasi  penelitian  ini  yaitu  wisatawan  yang  sedang berkunjung  di  Pantai  Lon  Malang.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan menyebarkan  kuesioner.  Variabel  dibagi  menjadi  3  bagian  diantaranya  variabel eksogen:  sosial  media  instagram  dan  fasilitas,  serta  variabel  endogen:  minat berkunjung  kembali  dan  variabel  intervening  yaitu  kepuasan  wisatawan.  Teknik analisis  data  menggunan partial  least  square (PLS)  dengan  program  SmartPLS
versi  4.0.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  sosial  media  instagram  (X1)  dan fasilitas  (X2)  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  berkunjung  kembali. Sosial  media  instagram  (X1)  dan  fasilitas  berpengaruh  signifikan  terhadap kepuasan  wisatawan.  Kepuasan  wisatawan  (Z)  berpengaruh  terhadap  minat berkunjung  kembali.    Sosial  media  instagram  (X1)  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap  minat  berkunjung  kembali  melalui  kepuasan  wisatawan.  Fasilitas  (X2) berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  berkunjung  kembali  melalui  kepuasan wisatawan.
Kata  kunci :  Sosial  Media  Instagram,  Fasilitas,  Kepuasan  Wisatawan,  Minat Berkunjung Kembali.

## PENDAHULUAN
Sosial  media  merupakan  sebuah  revolusi  media  yang  memberikan  konsumen kekuatan penuh dalam mendapatkan sebuah informasi dan menyampaikan sebuah informasi  (AS  et  al.,  2021).  Instagram  merupakan  salah  satu  sosial  media  yang sedang  populer  pada  saat  ini.  Hal  ini  dikarenakan  instagram  telah  memberikan dampak  yang  sangat  positiv  untuk  masyarakat,  seperti  contoh  masyarakat  bisa melakukan promosi produknya secara online dan juga tanpa harus mengeluarkan banyak biaya untuk pomosi dan masyarakat juga bisa menghemat tenaga mereka untuk  melakuka  sebuah  promosi  mengingat  fitur-fitur  instagram  yang  sangat menarik (Kurniawan et al., 2019). Dimana pada bulan Maret 2019 menurut survei market  research  yaitu  IPSOS,  menyatakan  bahwa  Indonesia  merupakan  negara dengan jumlah pengguna instagram terbanyak di Asia Pasifik, 90% dari pengguna instagram  menggunakan  sosial  media  ini  sebagai platfrom untuk  berkomunikasi yang  berhubungan  dengan  bisnis.  Maka  dari  itu,  instagram  merupakan  platfrom sebagai  alat  bantu  dalam  mempromosikan  pariwisata  yang  ada  di  Indonesia khususnya  di  Pulau  Madura,  terutama  di  wisata  Pantai  Lon  Malang,  Kabupaten Sampang(Sinaga  et  al.,  2021).  Dengan  adanya  pernyataan  di  atas  maka  akun sosial  media  instagram  @pantailonmalang_  mendorong  pengguna  instagram  lain untuk melakukan perjalanan wisata lalu menikmati keindahan yang ada di pantai Lon  Malang  dan  mengabadikan  momen  foto  atau  vidio,  yang  akan  diunggah  ke sosial media instagram(Avero & Suyanto, 2021). Namun fasilitas pariwisata juga sangat  diperlukan  dalam  mengelola  kawasan  pantai  Lon  Malang  supaya  minat berkunjung  wisatawan  semakin  meningkan,  karena  tanpa  adanya  fasilitas  yang
memadai  dunia  pariwisata  akan  hambar,  bahkan  lebih  parahnya  lagi  sebuah destinasi tidak akan lagi dikunjungi wisatawan tanpa adanya fasilitas wisata yang memadai(Charli  &  Putri,  2021).  Ketersediaan  fasilitas  pada  suatu  objek  wisata sangat  penting  untuk  memenuhi  permintaan  wisatawan  saat  berada  di  objek wisata, fasilitas ini berpengaruh dengan bagaimana wisatawan memandang objek wisata  tersebut,  ketika  segala  fasilitas  sudah  memadai  dengan  baik  dan  lengkap, tentu  saja  wisatawan  merasa  nyaman  dan  puas  dengan  kunjungannya  ke  objek wisata  tersebut(et  al.,  2019).  Faktor  lain  yang  kemudian  dapat  mendorong wisatawan  untuk  kembali  berkunjung  ke  objek  wisata  tersebut  adalah  tingkat kepuasan wisatawan. Prinsip dasar kepuasan wisatawan yaitu perbandingan antara apa  yang  diinginkan  dengan  tingkat  kinerja  yang  dirasakan  wisatawan.  Jika wisatawan  merasa  puas  selama  berkunjung  maka  akan  menciptakan  citra  yang positif  terhadap  jasa  pariwisata  tersebut  dan  timbul  niat  untuk  berkunjung kembali.  Kemudian  wisatawan  yang  memiliki  niat  untuk  berkunjung  kembali sangat logis untuk merekomendasikan wisata (Kawatu et al., 2020). Berdasarkan pada penelitian-penelitian terdahulu menyatakan bahwa penggunaan sosial media instagram sebagai sosial  media marketing berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung  kembali(Wicaksono,  2017).  Selanjutnya  dari  hasil  penelitian  artikel internasional  menyatakan  bahwa  penggunaan  media  sosial  berdampak  langsung dan  tidak  langsung  pada  minat  perjalanan  seseorang  melalui  gambar  tujuan. Sedangkan penelitian yang dilakukan oleh budiman marpaung (2019) menyatakan bahwa  daya  tarik  wisata,  kualitas  pelayanan  dan  fasilitas  berpengaruh  langsung dan  signifikan  baik  terhadap  kepuasan  maupun  terhadap  minat  berkunjung kembali,  variabel  keselamatan  wisatawan  dalam  penelitian  ini  tidak  signifikan pengaruh  langsungnya  baik  terhadap  kepuasan  maupun  minat  berkunjung kembali.

## TELAAH LITERATUR

## Sosial Media Instagram
Media sosial sebagai sebuah kelompok aplikasi berbasis internet yang dibangun di atas  dasar  ideologi  dan  teknologi  Web  2.0  dan  memungkinkan  penciptaan  dan pertukaran user-generated  content (Pradiatiningtyas,  2016).  Sedangkan  sosial media instagram adalah  sebuah aplikasi jejaring sosial dengan berbagi foto.Yang
menjadi  salah  satu  ciri  menarik  dari  Instagram  adalah  bahwa  ada  batas  foto  ke bentuk persegi (Pradiatiningtyas, 2016)

## Fasilitas
Fasilitas  merupakan  sumber  daya  fisik  yang  harus  ada  sebelum  suatu  jasa ditawarkan  kepada  konsumen  (Tjiptono  2014).  Fasilitas  mencakup  sarana  dan prasarana  yang  disediakan  oleh  pengelola  objek  wisata  untuk  dapat  digunakan oleh  wisatawan  yang  sedang  berkunjung  ke  suatu  objek  tersebut.  Tidak  hanya menikmati  keindahan  alam  dan  keunikan  objek  wisata  saja,  wisatawan  juga memerlukan  sarana  dan  prasarana  wisata  seperti  akomodasi,  kendaraan  dan  lain sebagainya.  Selain  itu  infrastruktur  lain  seperti  toilet,  tempat  ibadah  (musholla), gazebo,  tempat  parkir,  kios-kios  makanan,  pihak  pengelola  telah  memperbaiki fasilitas  yang  ada  seperti  mempeluas  tempat  parkir  dan  menyediakan  spot-spot untuk  berfoto(Lestari  et  al.,  2023).  Sedangkan  menurut  Jansen-Verbeke  (1986) fasilitas wisata adalah fasilitas berupa bangunan yang timbul karena adanya daya tarik  utama  yang  merupakan  fasilitas  primer.  Fasilitas  pengunjung  adalah bangunan  diluar  fasilitas  primer  yang  digunakan  untuk  memenuhi  kebutuhan wisatawan selama masih berada dilokasi wisata(Charli & Putri, 2021).

## Kepuasan
Kepuasan  menurut  Kotler  dan  Keller  (2008)  yaitu  perasaan  kecewa  ataupun senang  yang  dirasakan  oleh  seseorang,  yang  timbul  akibat  membandingkan kinerja  yang  dipersepsikan  produk  (atau  hasil)  terhadap  ekspektasi  pembeli. Sedangkan  dalam  konteks  pariwisata  menurut  Utama  (2016:189)  kepuasan wisatawan  adalah  pengukuran  yang  dilakukan  secara  simultan  (overall satisfaction), karena pariwisata itu sendiri merupakan satu  kesatuan produk yang terpadu  dan  memiliki  keterkaitan  antara  semua  faktor  pemuas(utama  2016). Kepuasan wisatawan dapat tercipta apabila citra suatu objek wisata dikembangkan dengan  baik  (Wantara  &  Tambrin,  2020).  Kepuasan  konsumen  dapat  tercipta ketika  seorang  konsumen  memperoleh  perasaan  senang  dan  pengalaman  yang mengesankan.  Strategi  pemasaran  dapat  memberikan  perasaan  senang  dan pengalaman berkesan melalui experiential marketing (Arief et al.,
2022)Wisatawan  yang  puas  umumnya  akan  berulang  kali  mengunjungi  destinasi tersebut.  Sebaliknya  wisatawan  yang  tidak  puas  akan  berhenti  membeli  atau mengunjungi  destinasi  tersebut.  Kepuasan  yang  diperoleh  wisatawan  selama berada  di  destinasi  akan  menentukan  apakah  para  wisatawan  akan  menjadi pelanggan tetap destinasi tersebut atau tidak.

## Minat Berkunjung Kembali
Basiya dan Rozak (2012) mendefinisikan niat berkunjung kembali adalah keadaan mental  seseorang  yang  mencerminkan  rencana  untuk  melakukan  beberapa tindakan  dalam  jangka  waktu  tertentu.  Minat  berkunjung  hampir  sama  dengan minat  beli.  Wisatawan  akan  mengunjungi  tempat  wisata  jika  tertarik  untuk berkunjung. Niat berkunjung kembali adalah kesediaan untuk mengunjungi suatu tujuan  lagi.  Pemasar  destinasi  wisata  tertarik  untuk  memahami  apa  yang mendorong  minat  wisatawan  untuk  berkunjung  kembali,  karena  biaya  untuk mempertahankan pengunjung jauh lebih kecil dibandingkan biaya untuk  menarik pengunjung  baru.  Minat  berkunjung  kembali  menyasar  wisatawan  yang  sudah pernah  merasakan  pelayanan  wisata  untuk  kembali  lagi  ke  lokasi  wisata (Chrismardani  &  Arief,  2022).  Indikator  minat  berkunjung  adalah  rencana kunjungan  ulang,  minat  referensi  kunjungan,  dan  minat  preferensi  kunjungan. Minat  berkunjung  karena  daya  tarik  wisata  budaya  dan  memiliki  ciri  khas tersendiri.  Dalam  hal  niat  perilaku,  karena  kecemasan  mungkin  mempengaruhi kepuasan pelanggan dan niat mengunjungi kembali.

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Jenis metode penelitian yang digunakan  yaitu  kausal  komperatif.  Populasi  yang  digunakan  penelitian  ini  yaitu semua  pengunjung  yang  sedang  berkunjung  di  pantai  lon  malang.  Sedangkan teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu probabilitas  sampling.  Sumber  data  pada  penelitian  ini  melalui  data  primer  dan sekunder.  Dimana    pengambilan  data  primer  dilakukan  dengan  penyebaran kuesioner  atau  angket  terhadap  responden  yaitu  pengunjung  wisata  pantai  lon malang. Sedangkan pengambilan data sekunder diambil dari arship data pengelola
tempat  wisata  pantai  lon  malang.  Skala  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini menggunakan skala likert. Metode Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan Metode Partial Least Square (PLS) dengan smart PLS 4.0 sebagai alat penguji validitas hasil penelitiannya.

## Hipotesis
1. H1:  Variabel  (X1)  sosial  media  instagram  berpengaruh  positif  terhadap (Y) minat berkunjung kembali
2. H2:  Variabel  (X2)  fasilitas  berpengaruh  positif  terhadap  (Y)  minat berkunjung kembali
3. H3: Variabel (X1) sosial media instagram berpengaruh positif terhadap (Z) kepuasan
4. H4: Variabel (X2) fasilitas berpengaruh posotif terhadap (Z) kepuasan
5. H5:  Variabel  (Z)  kepuasan  berpengaruh  positif  terhadap  (Y)  minat berkunjung kembali
6. H6:  Variabel  (X1)  sosial  media  instagram  berpengaruh  positif  terhadap (Y) minat berkunjung kembali melalui (Z) kepuasan
7. H7:  Variabel  (X2)  fasilitas  berpengaruh  positif  terhadap  (Y)  minat berkunjung kembali melalui  (Z) kepuasan
Gambar 1. Kerangka Berpikir
Sumber: Peneliti (2023)
HASIL DAN PEMBAHASAN
Responden  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  sebanyak  102  orang  yang
didapatkan  secara    kebetulan  pada  saat  peneliti  berkunjung  ke  tempat  wisata. Responden  dalam  penelitian  ini  kemudian  dibagi  menjadi  beberapa  karakteristik yaitu  usia,  jenis  kelamin,  pendidikan  terakhir,  status  perkawinan,  pekerjaan  dan pendapatan  per  bulan.  Berikut  ini  merupakan  karakteristik  responden  dari penelitian :
Tabel 1 Karakteristik Responden Karakteristik Jumlah Frekuensi (%) Usia < 20 Tahun 20 19,7% 20 – 30 Tahun 82 80,3% 31 – 40 Tahun 0 0% 41 – 50 Tahun 0 0% 51 – 60 Tahun 0 0% > 61 Tahun 0 0% Jenis Kelamin Laki-laki 37 36,3% Perempuan 65 67,7% Pendidikan Terakhir SD 0 0% SMP 0 0%% SMA 82 80,4% Diploma 12 11,8% S1 8 7,8% Lainnya 0 0% Status Perkawinan Belum Nikah 88 86,3% Nikah 14 13,7% Pekerjaan Tani 0 0% Pelajar/Mahasiswa 83 81,4% PNS 0 0% TNI/POLRI 0 0% Pedagag/Wiraswasta 10 9,8% Lainnya 9 8,8%
Sumber : Hasil olah data (2023).
Dari  tabel  diatas,  dapat  diketahui  bahwa  pengunjung  wisata  Lon  Malang mayoritas  berusia 20  – 30 tahun sebanyak 80,3%. Sedangkan pengunjung  paling sedikit berada pada usia < 20 tahun sebesar 19,7%. Hal ini dikarenakan pada usia tersebut  individu  akan  lebih  menyukai  berlibur  menikmati  suasana  alam dibandingkan  melakukan  aktivitas  lainnya.  Berdasarkan  jenis  kelaminnya, mayoritas pengunjung wisata Lon Malang adalah perempuan sebesar 67,7%. Hal ini  dikarenakan  perempuan  memiiki  sifat  bosan  yang  lebih  tinggi  dibandingkan dengan  laki-laki.  Berdasarkan  tingkat  pendidikannya,  mayoritas  pengunjung wisata  Lon  Malang  adalah  SMA  sebesar  80,4%.  Hal  ini  dikarenakan  anak-anak
SMA mempunyai lebih banyak waktu kosong yang bisa digunakan untuk berlibur dan  pergi  bersama  dengan  teman-temannya  dibandingkan  dengan  tingkatan pendidikan  lainnya.  Berdasarkan  status  perkawinannya,  mayoritas  pengunjung wisata  Lon  Malang  adalah  belum  menikah  sebesar  86,7%.  Hal  ini  dikarenakan individu  yang  belum  menikah  lebih  fleksibel  dan  memiliki  peluang  tinggi  untuk jalan-jalan bersama temannya ke suatu wisata dibandingkan dengan individu yang telah menikah. Berdasarkan jenis pekerjaannya, mayoritas pengunjung wisata Lon Malang adalah pelajar/mahasiswa sebesar 81,4%. Hal ini dikarenakan mahasiswa belum memiliki keterikatan waktu untuk bekerja sehingga mereka masih memiliki kebebasan untuk lebih sering berjalan-jalan ke wisata.
Tabel 2 Hasil Uji Validitas Variabel Item Pernyataan Nilai Outer Loading Syarat Keputusan Sosial Media Instagram (X1) X1.1 0.407 > 0,600 Tidak Valid X1.2 0.721 > 0,600 Valid X1.3 0.647 > 0,600 Valid X1.4 0.666 > 0,600 Valid Fasilitas (X2) X2.1 0.487 > 0,600 Tidak Valid X2.2 0.667 > 0,600 Valid X2.3 0.698 > 0,600 Valid X2.4 0.335 > 0,600 Tidak Valid Minat Berkunjung Kembali (Y) Y.1 0.683 > 0,600 Valid Y.2 0.912 > 0,600 Valid Kepuasan Wisatawan (Z) Z.1 0.426 > 0,600 Tidak Valid Z.2 0.623 > 0,600 Valid Z.3 0.651 > 0,600 Valid Z.4 0.825 > 0,600 Valid
Sumber : Hasil olah data (2023).
Berdasarkan  tabel  diatas,  dapat  diketahui  bahwa  seluruh  item  pernyataan  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  memiliki  nilai outer  loading yang  beragam  yaitu ada  yang diatas  0,600  serta  ada  pula  yang  dibawah  0,600.  Dengan  demikian, indikator pernyataan yang tidak valid perlu dikeluarkan dari model dan dilakukan uji outer loading kembali. Berikut hasil uji outer loading modifikasi 1 :
Tabel 3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Modifikasi 1
Variabel Item Pernyataan Nilai Outer Loading Syarat Keputusan Cronbach’s Alpha Sosial Media Instagram (X1) X1.2 0.798  > 0,600 Valid 0,732 X1.3 0.690  > 0,600 Valid X1.4 0.612  > 0,600 Valid Fasilitas (X2) X2.2 0.790  > 0,600 Valid 0,751 X2.3 0.745  > 0,600 Valid Minat Berkunjung Kembali (Y) Y.1 0.661  > 0,600 Valid 0,648 Y.2 0.961 > 0,600 Valid Kepuasan Wisatawan (Z)
Z.2 0.600  > 0,600 Valid 0,750 Z.3 0.668  > 0,600 Valid Z.4 0.812  > 0,600 Valid
Sumber : Hasil olah data (2023).
Berdasarkan  tabel  diatas,  dapat  diketahui  bahwa  seluruh  item  pernyataan  yang digunakan dalam penelitian ini memiliki nilai outer loading diatas 0,600, sehingga dapat dinyatakan bahwa seluruh item pernyatan dalam penelitian ini valid. Selain itu, diperoleh pula nilai cronbach’s alpha diatas 0,60 sehingga dapat disimpulkan bahwa  item  pernyataan  dalam  penelitian  ini  telah  reliabel.  Maka  dari  itu,  item pernyataan dalam penelitian ini layak digunakan untuk penelitian.
Tabel 4 Hasil Uji Bootstrapping
Sampel
asli (O) Rata-rata sampel (M) Standar deviasi T statistik (|O/STDEV|) Nilai P (P values)

## (STDEV)
X1 -> Y 0.087 0.104 0.149 0.586 0.558 X2 -> Y -0.024 -0.028 0.128 0.188 0.851 X1 -> Z 0.192 0.222 0.098 1.959 0.050 X2 -> Z 0.408 0.408 0.091 4.461 0.000 Z -> Y 0.364 0.359 0.132 2.766 0.006 X1 -> Z -> Y 0.070 0.081 0.048 1.47 0.142 X2 -> Z -> Y 0.148 0.147 0.064 2.335 0.020
Sumber : Hasil olah data (2023)
Gambar 2 Hasil Uji Bootstrapping
Sumber : Hasil olah data (2023)
Berdasarkan  tabel  dan  gambar  diatas  dapat  diketahui  bahwa  sosial  media instagram (X1) tidak berpengaruh signifikan terhadap minat  berkunjung  kembali dengan nilai signifikansi sebesar 0,558 , sehingga H1 ditolak. Fasilitas (X2) tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  berkunjung  kembali dengan  nilai signifikansi  sebesar  0,851,  sehingga  H2  ditolak. Sosial  media  instagram (X1) berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  wisatawan dengan  nilai  signifikansi
sebesar  0,500 , sehingga  H3  diterima.  Fasilitas (X2)  berpengaruh  signifikan terhadap  kepuasan  wisatawan dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,000,  sehingga H4  diterima.  Kepuasan  wisatawan (Z)    berpengaruh  terhadap  minat  berkunjung kembali dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,006,  sehingga  H5  diterima.    Sosial media  instagram (X1)  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  berkunjung kembali melalui kepuasan  wisatawan dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,141 , sehingga  H6  ditolak.  Fasilitas (X2)  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat berkunjung kembali melalui kepuasan wisatawan dengan nilai signifikansi sebesar 0,020 , sehingga H7 diterima.
Tabel 5 Hasil Uji R-Square R-square Adjusted R-square Y 0.151 0.124 Z 0.249 0.233
Sumber : Hasil olah data (2023).
Berdasarkan  tabel  diatas,  dapat  diketahui  bahwa  kemampuan  variabel  sosial media  instagram (X1)  dan  fasilitas (X2)  dalam  menjelaskan  variabel  minat berkunjung  kembali adalah  sebesar  0,151  atau  15,1%  sedangkan  sisanya  yaitu sebesar 84,9% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model. Disisi  lain,  kemampuan  variabel  sosial  media  instagram (X1)  dan  fasilitas (X2) dalam menjelaskan variabel kepuasan wisatawan adalah sebesar 0,249 atau 24,9% sedangkan  sisanya  yaitu  sebesar  75,1%  dijelaskan  oleh  variabel  lain  yang  tidak dimasukkan dalam model.

## Pembahasan

## Pengaruh Sosial Media Instagram terhadap Minat Berkunjung Kembali
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan,  dapat  diketahui  bahwa  sosial media  instagam (X1)  tidak  berpengaruh  terhadap  minat  berkunjung  kembali dengan  nilai  signifikansi  0,558  >  0,05.  Salah  satu  penyebab  sosial  media instagram tidak  berpengaruh  terhadap  minat  berkunjung  kembali yaitu  karena responden  dalam  penelitian  ini  adalah  remaja  dengan  usia  20  –  30  tahun  yang mana pada usia tersebut para remaja lebih menyukai berkunjung ke tempat wisata
untuk  sekedar  bermain  atau  menghilangkan  penat.  Kunjungan  oleh  remaja tersebut  terhadap  suatu  wisata  biasanya  hanya  karena  mereka  penasaran  dengan wisata  tersebut  atau  pun  karena  di  tempat  wisata  tersebut  sedang  viral  maupun sedang  acara,  sehingga  adanya  sosial  media  instagram  dalam  hal  ini  tidak membentuk minat berkunjung kembali .

## Pengaruh Fasilitas terhadap Minat Berkunjung Kembali
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat diketahui bahwa fasilitas (X2)  tidak  berpengaruh  terhadap  minat  berkunjung  kembali dengan  nilai signifikansi  0,851 >  0,05.  Salah  satu  penyebab  tidak  berpengaruhnya  fasilitas dalam penelitian ini karena responden dalam penelitian ini adalah remaja dengan kategori  usia  20  –  30  tahun  dan  pelajar/mahasiswa.  Pada  hakikatnya,  individu dengan  kategori  tersebut  memiliki  karakteristik  tersendiri  seperti  ingin  tampil trendy  atau  gaul  seperti  temannya.  Dalam  hal  ini,  para  wisatawan  tidak mempedulikan  fasilitas  yang  terdapat  di  tempat  wisata  melainkan  mereka  lebih fokus  pada  spot  foto  dan  panorama  yang  disajikan  oleh  wisata  tersebut. Harapannya  yaitu  agar  wisatawan  bisa  mendapatkan  hasil  foto  yang  bagus  dan mendapatkan identitas sosial yang baik dari teman dan lingkungannya.

## Pengaruh Sosial Media Instagram terhadap Kepuasan Wisatawan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan,  dapat  diketahui  bahwa  sosial media  instagram (X1)  berpengaruh  terhadap  kepuasan  wisatawan dengan  nilai signifikansi  0,500  <  0,05.  Adapun  nilai  koefisien  yang  diperoleh  yaitu  sebesar 0,192  artinya  sosial  media  instagram berpengaruh  positif  terhadap  kepuasan wisatawan . Hal  ini  menunjukkan  bahwa  semakin  baik  pengelolaan  sosial  media instagram  yang  dimiliki  pengelola  wisata  dan  pemerintah  setempat,  maka wisatawan  akan  merasakan  kepuasan  yang  baik  pula.  Begitu  juga  sebaliknya, semakin buruk pengelolaan sosial media instagram yang dimiliki pengelola wisata dan pemerintah setempat, maka wisatawan akan merasakan kepuasan yang buruk pula.

## Pengaruh Fasilitas terhadap Kepuasan Wisatawan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan,  dapat  diketahui  fasilitas (X2) berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05.
Adapun  nilai  koefisien  yang  diperoleh  yaitu  sebesar  0,408  artinya  fasilitas berpengaruh  positif  terhadap  kepuasan  wisatawan . Hal  ini  menunjukkan  bahwa semakin  baik  fasilitas  yang  disediakan  oleh  pihak  pengelola  wisatawan,  maka mereka  akan  merasakan  kepuasan  yang  baik  pula.  Begitu  juga  sebaliknya, semakin  buruk  fasilitas  yang  disediakan  oleh  pihak  pengelola  wisatawan,  maka mereka  akan  merasakan  kepuasan  yang  buruk  pula.  Adanya  fasilitas  yang semakin  baik  pada  tempat  wisata  akan  membantu  wisatawan  dalam  memenuhi kebtuhannya  seperti  ketika  ingin  membuang  air  besar,  ingin  sholat,  ingin bersantai. Apabila pihak pengelola wisata tidak menyediakan fasilitas yang baik, maka  wisatawan  akan  semakin  kesulitan  untuk  melakukan  aktivitasnya  sehingga mereka akan mendapatkan kepuasan yang buruk.

## Pengaruh Kepuasan Wisatawan terhadap Minat Berkunjung Kembali
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan,  dapat  diketahui  bahwa kepuasan wisatawan (Z) berpengaruh terhadap minat berkunjung kembali dengan nilai  signifikansi  0,006  <  0,05.  Adapun  nilai  koefisien  yang  diperoleh  yaitu sebesar  0,364  artinya  kepuasan  wisatawan berpengaruh  positif  terhadap  minat berkunjung  kembali . Hal  ini  menunjukkan  bahwa  apabila  wisatawan  merasakan kepuasan  yang  tinggi  setelah  menikmati  wisata  yang  mereka  kunjungi,  maka minat  mereka  untuk  mengunjungi  kembali  wisata  tersebut  juga  ikut  tinggi. Sebaliknya,  apabila  wisatawan  merasakan  kepuasan  yang  rendah  setelah menikmati wisata yang mereka kunjungi, maka minat mereka untuk mengunjungi kembali  wisata  tersebut  juga  ikut  rendah.  Hal  ini  dikarenakan  kepuasan  yang dirasakan  oleh  wisatawan  akan  membentuk  energi  positif  yang  pada  akhirnya akan  menjadikan  wisatawan  berniat  untuk  berkunjung  kembali  ke  wisata  yang pernah mereka datangi.
Pengaruh  Sosial  Media  Instagram  terhadap  Minat  Berkunjung  Kembali Melalui Variabel Kepuasan Wisatawan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan,  dapat  diketahui  bahwa  sosial
media  instagram (X1)  tidak  berpengaruh  terhadap  minat  berkunjung  kembali melalui  kepuasan  wisatawan dengan  nilai  signifikansi  0,142  >  0,05.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  kepuasan  wisatawan  tidak  dapat  menjadi  variabel  mediasi hubungan  antara  sosial  media  instagram  dan  minat  berkunjung  kembali.  Dengan demikian, semakin tinggi maupun buruk kepuasan wisatawan setelah berkunjung ke  suatu  tempat  maka  hal  tersebut  tidak  akan  menambah  atau  memperkecil hubungan sosial media instagram dengan minat berkunjung kembali.

## Pengaruh  Fasilitas  terhadap  Minat  Berkunjung  Kembali  Melalui  Variabel Kepuasan Wisatawan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat diketahui bahwa fasilitas (X2)  berpengaruh  terhadap  minat  berkunjung  kembali melalui  fasilitas dengan nilai  signifikansi  0,020  <  0,05.    Adapun  nilai  koefisien  yang  diperoleh  yaitu sebesar  0,148  artinya  kepuasan  wisatawan  dapat  memediasi  hubungan  antara fasilitas terhadap minat berkunjung kembali. Hal ini menunjukkan bahwa apabila pihak pengelola wisata menyediakan fasilitas yang lengkap di suatu wisata maka wisatawan akan merasakan kepuasan yang tinggi sehingga mereka akan memiliki minat berkunjung kembali yang tingi. Sebaliknya, apabila pihak pengelola wisata menyediakan fasilitas yang lengkap di suatu wisata namun wisatawan merasakan kepuasan  yang  rendah,  maka  mereka  akan  memiliki  minat  berkunjung  kembali yang rendah pula.

## SIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan,  dapat  diketahui  bahwa  sosial  media instagram (X1) tidak berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung kembali. Fasilitas (X2)  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  berkunjung  kembali. Sosial  media  instagram (X1)  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan wisatawan.  Fasilitas (X2)  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  wisatawan. Kepuasan wisatawan (Z) berpengaruh terhadap minat berkunjung kembali.  Sosial media  instagram (X1)  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  berkunjung kembali melalui kepuasan  wisatawan.  Fasilitas (X2)  berpengaruh  signifikan
terhadap minat berkunjung kembali melalui kepuasan wisatawan. Berdasarkan hal tersebut,  maka  dapat  disarankan  kepada  pihak  pengelola  wisata  agar  bisa menyediakan  fasilitas  yang  baik  dan  optimal  sehingga  bisa  mendukung  tempat wisata  yang  pada  akhirnya  bisa  menciptakan  kepuasan  bagi  pengunjung  wisata. Dengan  adanya  kepuasan  yang  tinggi  tersebut  pada  akhirnya  akan  membentuk minat berkunjung kembali yang tinggi pada wisatawan.

## DAFTAR PUSTAKA
Arief, M., Anshori, M.  I., & Anwari, A. Y. (2022).  Experiential Marketing And Consumer  Satisfaction:  Study  Meta  Analysis. International  Journal  of Social, Service and Research , 2 (5), 365–375. https://scholar.archive.org/work/utxqmkvpavb5zhjnw4pn7oj67e/access/wayb ack/https://ijssr.ridwaninstitute.co.id/index.php/ijssr/article/download/108/19 5
AS,  F.,  Arief,  M.,  &  Syarif,  M.  (2021).  Eksplorasi  Pemanfaatan  Social  Media Marketing  Instagram  Dalam  Promosi  Pantai  Ekasoghi. The  4th  Conference on  Innovation  and  Application  of  Science  and  Technology  (CIASTECH) ,
Ciastech 2021 , 11–20. http://publishing-widyagama.ac.id/ejournal- v2/index.php/ciastech/article/view/3288
Avero, R. P., & Suyanto, A. M. A. (2021). Pengaruh Media Sosial Instagram @ Jarambah _ Bandung Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Wisata Di Kota  Bandung  the  Influence  of  Instagram  Social  Media  @  Jarambah  _ Bandung  on  the  Filling  of  Tourism  Information  Needs  in  Bandung. EProceedings of Management , 8 (4), 3235–3240.
Charli, C. O., & Putri, D. A. (2021). Pengaruh Social Media Marketing, Fasilitas Wisata Dan Citra Destinasi Wisata Terhadap Minat Wisatawan Berkunjung. Jurnal Ekobistek , 9 (2), 40–48. https://doi.org/10.35134/ekobistek.v9i2.75
Chrismardani, Y., & Arief, M. (2022). Halal Destination Image, Electronic Word of  Mouth  (e-WOM),  and  Revisit  Intention  at  Tourist  Destinations  in Sumenep  Regency. Quantitative  Economics  and  Management  Studies (QEMS) , 3 (6).
Handayani, S., Wahyudin, N., & Khairiyansyah, K. (2019). Fasilitas, Aksesibilitas Dan  Daya  Tarik  Wisata  Terhadap  Kepuasan  Wisatawan. Jurnal  Ilmiah Manajemen Dan Bisnis , 20 (2), 123–133.
https://doi.org/10.30596/jimb.v20i2.3228
Kawatu, V. s., Mandey,  silvya l., & Lintong,  debry ch. a. (2020). Pengaruh Daya Tarik  Wisata  Terhadap  Niat  Kunjungan  Ulang  Dengan  Kepuasan  Sebagai Variabel  Intervening  Pada  Tempat  Wisata  Bukit  Kasih  Kanonang. Jurnal EMBA , 8 (3), 400–410.
Kurniawan,  P.,  Syarif,  M.,  &  Amaniyah,  E.  (2019).  Instagram  Sebagai  Media Komunikasi  Pemasaran  Modern  Pada  Batik  Tulis  Khas  Tanjung  Bumi Bangkalan. Eco-Entrepreneur , 5 (2), 120–138.
Lestari,  A.  A.,  Yuliviona,  R.,  &  Liantifa,  M.  (2023).  Pengaruh  Lokasi,  Fasilitas dan Kepuasan Wisatawan Terhadap Keputusan Berkunjung Kembali. Jurnal Ekobistek , 12 (2), 587–592. https://doi.org/10.35134/ekobistek.v12i2.601
Pradiatiningtyas,  D.  (2016). Peran  Instagram  Dalam  Menarik  Minat  Wisatawan Berkunjung Ke Objek Wisata Yogyakarta . 7 (2).
Sinaga,  E.  K.,  Utami,  D.  D.,  Sibarani,  J.  A.,  Haryandari,  V.,  &  Buana,  V.  A. (2021).  Pengaruh  Media  Sosial  Instagram  Terhadap  Motivasi  Berwisata  Di Lembang, Kabupaten Bandung Barat. Jurnal Industri Pariwisata , 3 (2), 150– 156. https://doi.org/10.36441/pariwisata.v3i2.412
Wantara,  P.,  &  Tambrin,  M.  (2020).  The  Influence  of  Service  Quality, Satisfaction, on Behavioral Intention: A Study on the Tourism Destination of Gili  Iyang  Island,  Sumenep,  Indonesia. International  Tourism  and Hospitality Journal , 3 (2), 1–12. https://doi.org/10.37227/ithj-2020-02-19
Wicaksono, M. A. (2017). Pengaruh Media Sosial Instagram @wisatadakwahokura Terhadap Minat Berkunjung Followers. Jom Fisip , 4 (2), 1–13.