## PENGARUH PERAN KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DI HOTEL BINTANG 4 DAN 5 DI JAWA BARAT

## Zulkifli Harahap Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung
Email: zulkifliharahap@gmail.com
Abstrak: Faktor utama rendahnya kinerja karyawan adalah tingkat kepuasan kerja karyawan dalam bekerja masih rendah.Berdasarkan penelitian awal, rendahnya kepuasan kerja lebih disebabkan belum optimalnya kepemimpinan dan rendahnya komunikasi karyawan hotel bintang 4 dan 5 di Jawa Barat. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh peran kepemimpinan dan Komunikasi terhadap kepuasan kerja karyawan di Hotel bintang 4 dan 5 di Jawa Barat. Penelitian menggunakan metodeanalisa jalur ( Path Analysis ). Dalam penelitian ini yang menjadi sampel adalah karyawan tingkat manajer Hotel bintang 4 dan 5 di Jawa Barat sebanyak 199 orang. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa terdapat pengaruh langsung Kepemimpinan terhadap Kepuasan Kerja sebesar 17,18 persen, pengaruh langsung Komunikasi terhadap Kepuasan Kerja sebesar 4,96 persen. Secara simultan pengaruh variabel bebas terhadap Kepuasan Kerja sebesar 27,2 persen sisanya sebesar 72,8persen merupakan factor lain yang tidak diteliti namun turut mempengaruhi Kepuasan Kerja Kata kunci : Kepemimpinan, komunikasi, kepuasan kerja
Abstract: The main factor of low employee performance is the level of employee job satisfaction in work is still low. Based on preliminary research, low job satisfaction is due to the lack of optimal leadership and low communications of 4 and 5 star hotel employees in West Java. This study aims to examine the influence of leadership and communication role on employee job satisfaction in 4 and 5 star Hotel in West Java. Research uses path analysis method (Path Analysis). In this study, the sample is the level of manager employees of 4 and 5 star hotels in West Java as many as 199 people. The result of this research concludes that there is direct influence of Leadership to Job Satisfaction equal to 17,18 percent, direct influence of Communication to Job Satisfaction is 4,96 percent. Simultaneously the effect of free variable to Job Satisfaction is 27.2 percent the rest of 72.8 percent is another factor that is not observed but also affects Job Satisfaction Keywords : Leadership, communication, job satisfaction
Pengaruh Peran Kepemimpinan Dan Komunikasi Terhadap Kepuasan Kerja Di Hotel Bintang 4 Dan 5 Di Jawa Barat
PENDAHULUAN
Tingginya tingkat turnover
karyawan pada hospitality industry dapat dilihat dari seberapa besar keinginan berpindah yang dimiliki karyawan suatu organisasi atau perusahaan. Beberapa penelitian dan literatur menunjukkan bahwa intention to leave atau turnover intentions mengacu pada niat karyawan untuk mencari alternatif pekerjaan lain dan belum terwujud dalam perilaku nyata (Pasewark,
& Strawser, 1996). Keinginan berpindah seseorang terkait erat dengan kepuasan kerja dan komitmen organisasional
(DeMicco, & Reid, 1988). Kepuasan
kerja didefinisikan sebagai sikap umum individu terhadap pekerjaannya (Robbins, 2006). Dalam hal ini adalah karyawan. Karyawan dapat menilai seberapa puas atau tidak puas dirinya dengan pekerjaannya. Kepuasan kerja juga dapat digambarkan sebagai “memiliki sikap positif terhadap pekerjaan pada diri seseorang” (Vroom, 1964). Bukti- bukti penelitian terhadap kepuasan kerja dapat dilihat dari beberapa kategori seperti kepemimpinan, kebutuhan psikologis,
penghargaan atau usaha, manajemen ideologi dan nilai-nilai, serta faktor-faktor rancangan pekerjaan dan muatan kerja. Kepuasan kerja dapat memiliki pengaruh yang substansial pada keinginan keluar individu pada industri perhotelan ( hospitality industry ). Karyawan hotel dengan tingkat kepuasan kerja tinggi lebih jarang meninggalkan meninggalkan
pekerjaannya dibandingkan karyawan dengan tingkat kepuasan kerja rendah. Faktor
lainnya yang dapat mempengaruhi kepuasan kerja adalah faktor kepemimpinan. Keberhasilan seseorang pemimpin di dalam mengelola lembaganya banyak ditentukan oleh gaya kepemimpinannya, dan beberapa ahli manajemen
memberikan pengertian mengenai kepemimpinan, menurut Rauch dan Behling (dalam Sanusi, 2009:19) menyatakan bahwa “kepemimpinan adalah
suatu proses yang mempengaruhi aktivitas kelompok yang diatur untuk mencapai tujuan bersama”. Pengertian lain mengenai kepemimpinan, diantaranya adalah: a. Daft (2002:10) menjelaskan bahwa kepemimpinan (leading) adalah penggunaan pengaruh untuk memotivasi karyawan agar mencapai sasaran organisasi. Memimpin berarti menciptakan suatu budaya dan nilai bersama, mengkomunikasikan sasaran kepada karyawan melalui organisasi, dan memberikan inspirasi agar karyawan berprestasi sebaik-baiknya. Memimpin termasuk memotivasi seluruh departemen dan divisi, dan juga orang-orang yang bekerja langsung dengan manajer. Dalam era ketidak-pastian, kompetisi internasional, dan keragaman yang meningkat dalam tenaga kerja, kemampuan untuk membentuk budaya, mengkomunikasikan sasaran, dan memotivasi karyawan merupakan nal penting bagi kesuksesan bisnis. b. Tannenbaum dan Massarik (2000:45) memberikan pengertian bahwa, Kepemimpinan selalu terkait dengan usaha- usaha seorang pemimpin (“ influencer ”) untuk mempengaruhi pengikut-pengikut (“ influencee ”).
c. Tead dalam Soekarso (2010:15) disebutkan bahwa, Kepemimpinan adalah aktivitas mempengaruhi orang-orang agar mau bekerja sama untuk mencapai beberapa tujuan yang mereka inginkan.
d. Dubin dalam Saydam (2000:211) menyatakan, Kepemimpinan adalah aktivitas pemegang kewenangan dan pengambil keputusan.
e. Koontz, dan O’Donnelc dalam Soekarso (2010:16) memberikan pengertian, Kepemimpinan adalah seni untuk membujuk bawahan untuk menyelesaikan pekerjaan-pekerjaan mereka dengan semangat keyakinan f. Handoko (2009:294)
Kepemimpinan merupakan kemampuan yang dipunyai seseorang untuk mempengaruhi orang- orang lain agar mencapai tujuan dan sasaran. Manajemen mencakup kepemimpinan, tetapi juga mencakup
fungsi-fungsi lain seperti perencanaan, pengorganisasian dan pengawasan.
Sedangkan pengertian
dari
Kepemimpinan Transformasional menurut Soekarso (2010:188) adalah, “Pemimpin yang memberikan pertimbangan dan rangsangan intelektual yang diindividualkan pada para bahawan atau pengikut” dan Menurut Lensufiie (2010:81) menyatakan: Kepemimpinan Transformasional memiliki pengertian kepemimpinan yang bertujuan untuk perubahan. Sesuai dengan natur kepemimpinan yaitu adanya pergerakan untuk mencapai tujuan, maka tujuan yang dimaksud di sini adalah perubahan. Perubahan yang dimaksud diasumsikan sebagai perubahan ke arah yang lebih baik, menentang status quo, dan aktif.
Berdasarkan pengertian-pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa,
kepemimpinan merupakan suatu upaya seseorang
pemimpin melalui kemampuannya untuk mempengaruhi dan memfasilitasi pekerjaan kelompok atau organisasi, yang dipersiapkan secara matang untuk menghadapi proses lapangan dan tantangan-tantangan yang akan datang. Lebih dalam lagi untuk kepemimpinan dengan gaya kepemimpinan transformasional memberikan rangsangan untuk suatu perubahan kearah yang lebih baik. Kepempimpinan memiliki kaitan erat dengan kepuasan kerja karyawan dalam melaksanakan tugas pekerjaannya dapat bersifat positif atau negatif. Kekuatan hubungan mempunyai rentang dari lemah sampai kuat. Hubungan yang kuat menunjukan bahwa manajer/pimpinan dapat mempengaruhi dengan signifikan lainnya dengan meningkatkan kepuasan kerja Kreitner dan Kinicki (Wibowo, 2010:505). Peran kepemimpinan dalam bekerja akan meningkat kemampuannya dalam menjalankan tugas atau pekerjaan dengan dilandasi pengetahuan, keterampilan dan didukung oleh sikap yang menjadi karateristik individu. Menurut
Wibowo (2010:326) Dua Faktor utama yang mempengaruhi kepuasan kerja, yaitu pertama faktor karyawan , mencakup kemampuan, pengetahuan, watak dan ciri, emosi, suasana hati, keyakinan dan nilai- nilai dalam pekerjaan. Kedua faktor pekerjaan mencakup lingkungan fisik, tugas yang diselesaikan oleh seseorang, pendekatan organisasi terhadap pengakuan dan penghargaan dari supervisor, pengawasan, bimbingan dan budaya organisasi. Dari uraian di atas, maka jelas bahwa
kepuasan kerja karyawan berhubungan dengan kepemimpinan Salah satu aspek lainnya yang mempengaruhi kepuasan kerja adalah komunikasi. Menurut Robbins (2002), dengan komunikasi, organisasi dapat memelihara motivasi karyawan dengan memberikan penjelasan kepada karyawan tentang apa yang harus dilakukan, seberapa baik mereka mengerjakannya dan apa yang dapat dilakukan karyawan untuk meningkatkan kinerjanya jika sedang berada di bawah standar. Secara etimologis, komunikasi berasal dari bahasa latin “ communicare ” yang berarti memberi, mengambil bagian atau meneruskan sehingga terjadi sesuatu yang umum ( common ), sama atau saling memahami. Komunikator atau pemimpin dalam menyampaikan informasi dan menumbuhkan semangat kerja merupakan kegiatan komunikasi. Proses kegiatan ini sangat berperan dalam usaha mengadakan perubahan sikap dan pengetahuan bawahan. Mengenai pengertian komunikasi ini telah banyak didefinisikan oleh para ahli komunikasi, manun pada dasarnya pengertian komunikasi itu sendiri adalah suatu proses penyampaian pesan dari komunikator kepada komunikan, sumber biasanya menyampaikan pesan berupa lambang-lambang yang mengandung arti bagi penerima dengan tujuan hendak mempengaruhi agar terjadi perubahan pengetahuan dan sikap para penerima. Himstreet dan Baty (dalam Djoko Purwanto,
2006:3) memberikan pengertian tentang komunikasi, yaitu:Komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi antar individu melalui suatu sistem yang biasa (lazim), baik dengan simbol-simbol, sinyal-sinyal, maupun perilaku atau tindakan.Sementara itu, Robbin S. dan Coulter (dalam Marwansyah, 2010:321), mengemukakan pendapatnya tentang komunikasi,
yaitu:“ The transfer and understanding of meaning ”(pemindahan dan pemahaman makna).
Komunikasi merupakan bagian yang penting dalam kehidupan kerja. Hal ini mudah dipahami sebab komunikasi yang tidak baik bisa mempunyai dampak yang luas terhadap kehidupan organisasi, misalnya konflik antar karyawan, dan sebaliknya komunikasi yang baik dapat meningkatkan saling pengertian, kerjasama dan juga kepuasan kerja. Mengingat yang bekerjasama dalam suatu organisasi dalam rangka mencapai tujuan merupakan sekelompok sumber daya manusia dengan berbagai karakter, maka komunikasi yang terbuka harus dikembangkan dengan baik. Dengan demikian masing-masing karyawan dalam organisasi mengetahui tanggung jawab dan wewenang masing-masing. Karyawan yang mempunyai kompetensi komunikasi yang baik akan mampu memperoleh dan mengembangkan tugas yang diembannya, sehingga tingkat kinerja karyawan menjadi semakin baik.
Komunikasi memegang peranan penting di dalam menunjang kelancaran aktivitas karyawan di perusahaan. Dari uraian tersebut di atas, maka dapatlah dikatakan bahwa komunikator atau pemimpin dalam memberikan informasi kepada bawahannya akan mampu menarik perhatian apabila isi pesan memenuhi keinginan individu atau kelompok yang bersangkutan, ditunjang oleh kebersamaan berfikir serta disampaikan dengan menggunakan bahasa yang mudah dipahami. Merujuk pada uraian di atas, maka penelitian ini bertujuan untuk: (1) menganalisis signifikansi pengaruh kepemimpinan terhadap kepuasan kerja karyawan hotel bintang 4 dan 5 di Jawa Barat, dan (2) menganalisis signifikansi pengaruh komunikasi terhadap kepuasan kerja karyawan hotel bintang 4 dan 5 di Jawa Barat.

## METODE
Tempat penelitian ini dilaksanakan yaitu di Jawa Barat, dengan unit observasi adalah Hotel Bintang Empat dan Lima. Hotel Bintang Empat dan Lima di Jawa Barat sebagai lokus penelitian dan melakukan survey diKota/kabupaten Jawa Barat, sebanyak 124 Hotel yang terdiri atas 28 Hotel Bintang 5 dan 96 Hotel Bintang 4. Penentuan jumlah sampel pada populasi adalah secara Cluster Proportional Random Sampling Methode, sebagai berikut.
Tabel 1. Penentuan Sampel berdasarkan Cluster Proportional Random Sampling Methode Hotel Jumlah Hotel Responden Sampling Persentase Responden (%) Bintang 5 28 168 45 22,5% Bintang 4 96 576 154 77,5% Jumlah Total 124 744 199 100
Operasionalisasi veriabel dalam penelitian ini di tampilkan dalam tabel di bawah ini.
Tabel 2. Operasionalisasi Variabel Variabel Dimensi Indikator Ukuran No Skala Peran Kepemim- pinan (X 1 )
1. Mengarahkan 1. Menjelaskan visi,misi dan tujuan 1. Menjelaskan visi,misi dan tujuan 1 Ordinal 2. Membuat prosedur standar operasional 2. Membuat prosedur standar operasional 2 3. Menjelaskan hak dan tanggung jawab 3. Menjelaskan hak dan tanggung jawab 3 2. Pengambilan keputusan 4. Pengambilan keputusan dilakukan atas dasar kesepakatan bersama 4. Pengambilan keputusan dilakukan atas dasar kesepakatan bersama 4 5. Pengambilan keputusan berdasarkan nilai-nilai organisasi 5. Pengambilan keputusan berdasarkan nilai-nilai organisasi 5 6. Pengambilan keputusan dilakukan secara komprehensif 6. Pengambilan keputusan dilakukan secara komprehensif 6 3. Komunikasi 7. Membuka kesempatan kritik dan saran 7. Membuka kesempatan kritik dan saran 7 8. Membuat komunikasi dua arah dengan stakeholders 8. Membuat komunikasi dua arah dengan stakeholders 8 9. Mengimplementasi kan kritik dan saran yang diterima 9. Mengimplementasi kan kritik dan saran yang diterima 9 4. Evaluasi 10. Membuat standar evaluasi 10. Membuat standar evaluasi 10 11. Melakukan evaluasi berkala 11. Melakukan evaluasi berkala 11 12. Melakukan perbaikan hasil evaluasi 12. Melakukan perbaikan hasil evaluasi 12 5. Solusi 13. Memberikan solusi atas masalah fungsi legeslasi 13. Memberikan solusi atas masalah fungsi legeslasi 13 14. Memberikan solusi atas masalah fungsi anggaran 14. Memberikan solusi atas masalah fungsi anggaran 14 15. Memberikan solusi atas masalah fungsi pengawasan 15. Memberikan solusi atas masalah fungsi pengawasan 15 6. Keteladanan 16. Bersikap disiplin 16. Bersikap disiplin 16 17. Melakukan tindakan produktif 17. Melakukan tindakan produktif 17 18. Bersikap bijak dalam setiap tindakan 18. Bersikap bijak dalam setiap tindakan 18 Komunika si (X 2 ) Komunikasi Internal 1. Komunikasi antar sesama karyawan 2. komunikasi antara atasan dengan bawahan 3. Komunikasi 1. Komunikasi antar sesama karyawan 2. komunikasi antara atasan dengan bawahan 3. Komunikasi 1-7 Ordinal
Pengaruh Peran Kepemimpinan Dan Komunikasi Terhadap Kepuasan Kerja Di Hotel Bintang 4 Dan 5 Di Jawa Barat
Variabel Dimensi Indikator Ukuran No Skala bawahan terhadap atasan bawahan terhadap atasan Komunikasi Eksternal 1.Komunikasi dengan masyarakat sekitar 2.Komunikasi dengan pelanggan 3.Komunikasi dengan kompatitor 1.Komunikasi dengan masyarakat sekitar 2.Komunikasi dengan pelanggan 3.Komunikasi dengan kompatitor 8-15 Ordinal Kepuasan Kerja (Y) 1. Isi pekerjaan. 2. Supervise
3. Organisasi dan Manajemen
4. Kesempatan untuk maju. 5. Gaji dan keuntungan seperti insentif 6. Rekan Kerja
7. Kondisi Pekerjaan 1. Puas dalam pekerjaan 2. Sesuai Karakter 3. Sesuai Kemampuan 1. Puas dengan pengawasan 2. Puas dengan personal pengawasan 1. Puas dengan kepemimpinan yang ada 2. Puas dengan lingkungan organisasi 1. Puas dalam promosi 2. Puas dalam mutasi 3. Puas secara obyektif 1. Puas dalam gaji 2. Puas dalam tunjangan 3. Puas dalam jasa / bonus 1. Puas dengan teman kerja 2. Puas dengan bantuan teman kerja 3. Puas dengan penghargaan teman kerja 1. Puas dengan tempat bekerja 2. Puas dengan sarana yang ada 1. Puas dalam pekerjaan 2. Sesuai Karakter 3. Sesuai Kemampuan 1. Puas dengan pengawasan 2. Puas dengan personal pengawasan 1. Puas dengan kepemimpinan yang ada 2. Puas dengan lingkungan organisasi 1. Puas dalam promosi 2. Puas dalam mutasi 3. Puas secara obyektif 1. Puas dalam gaji 2. Puas dalam tunjangan
3. Puas dalam jasa / bonus
1. Puas dengan teman kerja
2. Puas dengan bantuan teman kerja 3. Puas dengan penghargaan teman kerja
1. Puas dengan tempat bekerja 2. Puas dengan sarana yang ada 1-3 4-5 6-78 8-10 11- 13 14- 16 17- 18
Ordinal
Pengaruh Peran Kepemimpinan Dan Komunikasi Terhadap Kepuasan Kerja Di Hotel Bintang 4 Dan 5 Di Jawa Barat
Dalam menguji instrumen kuesioner penelitian, dilakukan dengan cara uji validitas, uji keandalan alat ukur, uji normalitas dan konversi data. Sebelum data diproses terlebih dahulu dilakukan uji validitas untuk menguji alat ukur atau kuesioner. Untuk mengukur validitas kuesioner dilakukan dengan metode korelasi pearson product moment . Valid tidaknya alat ukur tersebut dapat diuji dari penjumlahan semua skor pertanyaan. Apabila korelasi antara skor total masing- masing pertanyaan signifikan, maka dapat dikatakan bahwa alat pengukur tersebut valid. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner tertutup. Keterandalan suatu alat ukur berarti kemampuan alat ukur tersebut untuk mengukur gejala secara konsisten. Alat pengukur data tetap menunjukkan hasil ukuran yang sama, walaupun digunakan oleh orang yang sama di tempat yang berbeda, atau orang yang lain pada tempat yang sama.
Untuk mengukur tingkat keandalan alat ukur secara interval, digunakan nilai alpha cronbach . Nilai alpha cronbach dapat dihitung dengan menggunakan rumus sebagai berikut.
  r k kr 1 1    
Keterangan : α = nilai keandalan r = rata-rata korelasi antar variabel k = jumlah variabel
Menetapkan besarnya α untuk menentukan suatu alat ukur dinilai andal atau tidak, dalam literatur atau buku penelitian tidak memiliki standar yang baku. Dalam penelitian ini digunakan acuan α > = 0.5 sebagai kriteria alat ukur yang digunakan adalah baik (andal). Perhitungan keandalan alat ukur digunakan dengan menggunakan alat bantu program Statistical Package for Social Science (SPSS). Sebelum data diolah terlebih dahulu dilakukan uji normalitas. Uji normalitas digunakan untuk mengetahui apakah suatu data mengikuti sebaran normal atau tidak. Untuk mengetahui apakah data tersebut mengikuti sebaran normal dapat dilakukan dengan berbagai metode diantaranya adalah metode kolgomorov smirnov dan metode shapiro wilk . Setelah data hasil kuesioner diperoleh, maka data tersebut dianalisis apakah data kuesioner tersebut adalah data yang tepat ( valid ), andal ( reliable ), dan konsisten ( internal consistency ). Untuk semua itu dilakukan pengujian validitas dan reliabilias instrument pengajuan validitas tinstrument dilakukan dengan meng- gunakan rumus Correlation Product Moment
h R t − h R h R t h R − h R h R t − h R t
Instrumen dinyatakan valid bila koefisien korelasi
>0,3 (Donald cooper,2010). Sedangkan pengujian reliabilitas dilakukan dengan menggunakan rumus Cronbach’s Alfa dengan menggunakan alat bantu komputer. Berdasarkan paradigma dan hipotesis penelitian yang telah dijelaskan, maka
metode analisis data yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah analisis jalur. Dalam analisis jalur langkah yang harus dilakukan adalah menterjemahkan hipotesis penelitian ke dalam diagram jalur.
Pengaruh Peran Kepemimpinan Dan Komunikasi Terhadap Kepuasan Kerja Di Hotel Bintang 4 Dan 5 Di Jawa Barat

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis Jalur digunakan untuk mengetahui apakah data mendukung teori, yang secara a-priori dihipotesiskan, yang mencakup kaitan structural antar variabel terukur. Analisis Jalur atau yang lebih dikenal luas sebagai Path Analysis merupakan suatu metode pendekomposisian korelasi kedalam bagian-bagian yang berbeda untuk menginterpretasikan suatu pengaruh ( effect ). Dalam analisis jalur yang distandarkan korelasi dapat dipecah kedalam komponen-
komponen struktural (kausal) dan nonstruktural (nonkausal) didasarkan teori yang dinyatakan dalam diagram jalur. 1) Koefisien Korelasi Perhitungan koefisien korelasi menggunakan analisis korelasi Pearson Product Moment, dilakukan guna mengetahui seberapa kuat hubungan antara beberapa variabel independen yang diteliti. Perhitungan
koefisien korelasi menggunakan program SPSS, dengan hasil seperti yang tertera pada tabel berikut ini; Tabel 3. Koefisien korelasi antar variabel X1 X2 Y X1 Pearson Correlation 1 ,275 ** ,706 ** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 N 199 199 199 X2 Pearson Correlation ,275 ** 1 ,424 ** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 N 199 199 199 Y Pearson Correlation ,706 ** ,424 ** 1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 N 199 199 199 Berdasarkan tabel tersebut di atas, maka hubungan yang positif antara variabel bebas dalam penelitian.
Adapun kriteria keeratan hubungan antara variabel mengacu pada pendapat yang dikemukakan oleh sevilla et.al. (1997: 280), yang menyatakan bahwa “high or low correlation, dependens generally on the nature of variables being studied. You may, how ever the following categorization which most specialists in statistics usually agree with”. Secara rinci keeratan kriteria korelasi adalah sebagai berikut.
X

## 0,275

## X
Gambar 1. Hubungan antara variabel peran kepemimpinan dan komunikasi
Untuk menafsirkan angka-angka yang diperoleh dari tabel diatas, digunakan kriteria sebagai berikut.
Tabel 4. Kriteria penafsiran tingkat hubungan antar variabel Koefisien Korelasi Tingkat Hubungan 0,00 – 0,199 Sangat rendah 0,20 – 0,399 Rendah 0,40 – 0,599 Sedang 0,60 – 0,799 Kuat 0,80 – 1,000 Sangat Kuat
Dari tabel di atas dapat dijelaskan, bahwa:
 Hubungan antara variabel Peran Kepemimpinan (X 1 )dengan Komunikasi (X 2 ) didapat nilai sebesar 0,275 Sehingga apabila dikonsultasikan dengan tabel interpretasi nilai r (korelasi), mempunyai tingkat hubungan yang Rendah dan searah karena nilainya positif. Pernyataan di atas dapat diartikan apabila Peran
Kepemimpinan (X 1 ) naik sebesar satu satuan, maka diikuti dengan kenaikan besaran Komunikasi (X 2 ) sebesar
0,275 satuan.
2) Koefisien Jalur Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan program SPSSversi 19 diperoleh besaran koefisien jalur seperti yang dijelaskan pada tabel di bawah ini.
Tabel 5. Nilai koefisien jalur Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4,828 2,098 2,301 ,022 X1 ,458 ,051 ,414 8,995 ,000 X2 ,136 ,025 ,223 5,506 ,000
a. Dependent Variable: Y
Berdasarkan tabel diatas diperoleh besaran koefisien jalur antar variabel penelitian yang dapat di lihat pada tabel sebagai berikut .
Tabel 6. Hasil perhitungan jalur
Variabel Koefisien Jalur Peran Kepemimpinan (X 1 ) 0,414 Komunikasi (X 2 ) 0,223 Tabel di atas menggambarkan hasil perhitungan jalur, bahwa variabel X 1 mempunyai koefisien jalur sebesar0,414, Variabel X 2 mempunyai koefisien jalur sebesar 0,223, dan Variabel X
3 mempunyai koefisien jalur sebesar 0,453. 3) Pengaruh Variabel bebas ( X ) terhadap variabel terikat ( Y ) Hasil analisis jalur variabel Peran Kepemimpinan danKomunikasi terhadap Kepuasan Kerja, dapat dijelas pada gambar di bawah ini :
Gambar 2. Pengaruh variabelperan kepemimpinan dan komunikasi terhadap kepuasan kerja
X Y R , ε , 0,275 0,223 0,414 X
Pengaruh Peran Kepemimpinan Dan Komunikasi Terhadap Kepuasan Kerja Di Hotel Bintang 4 Dan 5 Di Jawa Barat
Tabel 7. Pengaruh langsung dan pengaruh tidak langsung variabel bebas terhadap variabel terikat
Variabel Pengaruh Langsung Pengaruh Tidak Langsung Total Pengaruh X 1 X 2 Total Peran Kepemimpinan 17,18% - 2,53% 2,53% 19,71% Komunikasi 4,96% 2,53% - 2,53% 7,49% Total Pengaruh X Ke Y 27,2% Berdasarkan tabel di atas, terlihat bahwa variabel Peran Kepemimpinan (X 1 ) mempunyai pengaruh langsung sebesar 17,18%, pengaruh tidak langsung melalui hubungannya dengan Komunikasi (X 2 ) sebesar 2,53%. Sehinggatotal pengaruhnya adalah sebesar 19,71%.
Variabel
Komunikasi
(X 2 ) mempunyai pengaruh langsung sebesar 4,96%, pengaruh tidak langsung melalui hubungannya dengan Peran Kepemimpinan (X 1 ) sebesar 2,53%. Sehingga total pengaruhnya sebesar 7,49%.
Hasil perhitungan Koefisien determinasi (R kuadrat) yang dinyatakan dalam persentase mengambarkan besarnya kontribusi semua variabel bebas yaitu Peran
Kepemimpinan (X 1 ) danKomunikasi
(X 2 )dalam menentukan variasiKepuasan Kerja (Y1) adalah sebesar 27,2 %.
Sedangkan faktor lain yang tidak diteliti dan turut mempengaruhi Kepuasan Kerja pada Hotel Bintang 4 dan 5 di Jawa Barat
ditunjukan oleh nilai PyЄ 1 =0,728atau sebesar 72,8%.

## Uji Hipotesis
Untuk menguji koefisien jalur, terlebih dahulu harus menterjemahkan hipotesis penelitian ke dalam hipotesis statistik sebagai berikut :
Hipotesis : menguji Kepemimpinan dan komunikasi terhadap Kepuasan Kerja . dapat digambarkan sebagai berikut.
Tabel 8. Nilai coefficients
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4,828 2,098 2,301 ,022 X1 ,458 ,051 ,414 8,995 ,000 X2 ,136 ,025 ,223 5,506 ,000
a. Dependent Variable: Y1
Tabel 9. Rekapitulasi hipotesis parsial Struktur Koefisien jalur t – hitung t- tabel P-value Kesimpulan t R R 0,414 8,995 1,98 0,000 H 0 di tolak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara X 1 terhadap Y tR 0,223 5,506 1,98 0,000 H 0 di tolak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara X 2 terhadap Y
Pengaruh Peran Kepemimpinan Dan Komunikasi Terhadap Kepuasan Kerja Di Hotel Bintang 4 Dan 5 Di Jawa Barat

## 2. Hipotesis 2
Uji Simultan Variabel Peran Kepemimpinan (X 1 ), dan Komunikasi (X 2 ) terhadap Variabel Kepuasan Kerja (Y)
Pengaruhbersamaan variabel - variabel Peran Kepemimpinan Komunikasi dan Kompensasi terhadap Kepuasan Kerja menggunakan hipotesis statistik sebagai berikut
H 0 : 0 2 1 2 1 1 1    X Y X Y X Y    Tidak terdapat pengaruh variabel Peran Kepemimpinan, Komunikasi dan Kompensasi terhadap Kepuasan Kerja .
H 1 : 0 3 1 2 1 1 1    X Y X Y X Y   
Tidak terdapat pengaruh variabel Peran Kepemimpinan, Komunikasi dan Kompensasi terhadap Kepuasan Kerja. Untuk menguji apakah terdapat pengaruh yang kuat secara simultan / bersamaan antara pengaruh variabel Peran Kepemimpinan dan
Komunikasi terhadap Kepuasan Kerja maka dapat dilihat dari hasil uji F sebagai berikut. Tabel 10. Uji Simultan ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 2731,636 3 910,545 156,509 ,000 b Residual 1134,477 195 5,818 Total 3866,113 198 a. Dependent Variable: Y1
b. Predictors: (Constant), X3, X2, X1
Berdasarkan perhitungan diperoleh nilai F hitung sebesar 156,509 dimana kriteria penolakan H 0 jika F hitung lebih besar daripada F tabel atau F 0 > F tabel , dengan derajat bebas v 1 =3 dan v 2 = 199-3-1 dan tingkat kepercayaan 95%, maka dari tabel distribusi F didapat nilai F tabel = 2,36. Karena 156,509 lebih besar dari 2,36, maka H 0 ditolak, artinya dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh variabel Peran Kepemimpinan, Komunikasi dan Kompensasi terhadap Kepuasan Kerja.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian, dapat ditarik kesimpulan bahwa (1) kepemimpinan memberikan pengaruh terbesar kedua terhadap kepuasan kerja. Hal ini berarti bahwa tinggi rendahnya kepuasan kerja bergantung kepada faktor kepemimpinan; (2) komunikasi memberikan kontribusi pengaruh yang paling rendah, hal ini bukan
berarti komunikasi tidak berpengaruh terhadap kepuasan, akan tetapi komunikasi memberikan dampak yang lemah pada kepuasan kerja karyawan, dan; dan (3) peran Kepemimpinan (X 1 ), Komunikasi (X 2 ) dan Kompensasi (X 3 ) dalam menentukan variasi secara simultan terhadap Kepuasan Kerja(Y) adalah sebesar 27 ,2 %. Sedangkan faktor lain yang tidak diteliti dan turut mempengaruhi Kepuasan Kerja pada Hotel Bintang 4 dan 5 di Jawa Barat sebesar 72,8%. Hal ini menunjukan masih banyaknya faktor lain yang mempengaruhi kepuasan kerja selain dari variabel peran kepemimpinan dan komunikasi yaitu antara lain kompensasi, lingkungan kerja, sarana prasarana, kompetensi pegawai, budaya organisasi, dan lain sebagainya.
Pengaruh Peran Kepemimpinan Dan Komunikasi Terhadap Kepuasan Kerja Di Hotel Bintang 4 Dan 5 Di Jawa Barat

## DAFTAR PUSTAKA
Cardoso, G.F. (2003). Manajemen sumber daya manusia . Yogyakarta: Andi Offset.
Dharma, S. (2005). Manajemen kinerja . Jakarta: Pustaka Pelajar.
Fathoni, A. ( 2006 ). Organisasi dan manajemen sumber daya manusia . Rineka Cipta: Jakarta. Kadir. (2009). Konsep kepuasan kerja, modul kuliah perencanaan dan strategi sumber daya manusia . Bandung: STIEPAS.
Mamora. (2002). Personal management.
(1 st Edition). Himalaya Publishing House.
Mangkunegara, A.A.P. (2007). Manajemen sumber daya manusia perusahaan . Bandung: PT.Remaja Rosdakarya.
-----------------. (2002). Manajemen sumber daya perusahaan . Bandung: Remaja Rosdakarya.
-----------------. (2005). Perilaku dan budaya organisasi . Bandung: Refika Aditama ------------------. (2006). Evaluasi kinerja sumber daya manusia. Bandung: PT
Refika Aditama Martoyo.
Nitisemito, A.S. (2000). Manajemen personalia: manajemen sumber daya manusia . (Ed.3). Jakarta: Ghalia Indonesia. Pasolong, H. (2010). Kepemimpinan birokrasi . Bandung: Alfabeta. Peraturan Menteri Pariwisata Dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia , No. 53 tahun 2013.
Riduan. (2008). Cara menggunakan dan memaknai analisis jalur . Bandung: CV Alfabeta.
Riduan. (2009). Metode dan teknik menyusun tesis . Bandung: CV.
Alfabeta. Sedarmayanti.
(2002). Restrukturisasi dalam pemberdayaan organisasi untuk menghadapi perubahan lingkungan . Bandung: Mandar Maju. ----------------. (2007). Sumber daya manusia birokrasi & manajemen pns . Bandung: Refika Aditama. Sofyandi, H. (2008). Manajemen sumber daya manusia . Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sopiah. (2009). Perilaku organisasi . Yogyakarta: Penerbit Andi.
Sukmala, S.(2007). Manajemen kinerja, jakarta pusat pengembangan bisnis dan manajemen dan pt. Jakarta: Intermedia Personalia Utama.
Umar, H. (2004). Riset sumber daya manusia . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Veithzal, R. (2004). Manajemen sumber daya manusia untuk perusahaan . Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Veithzal, R. (2009). Manajemen sumber daya manusia untuk perusahaan . (Edisi kedua). Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Wibowo. (2007). Manajemen kinerja . Jakarta: Raja Grafindo. Wibowo. (2010). Manajemen kinerja . Jakarta: Rajawali Pers.