e-ISSN 2716-4381 (media online) Journal Research of Management ( JARMA )
Vol. 3 No.1 Desember 2021: 46-56
PENGARUH STRATEGI PROMOSI MELALU SOCIAL MEDIA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE MS-GLOW YANG DIMEDIASI WORD OF MOUTH DI KABUPATEN GIANYAR
Kadek Dwi Payani 1 Dewiwati Sujadi 2
(Fakultas Bisnis dan Sosial Humaniora, Universitas Triatma Mulya 1,2 ) email: dwipayani15@gmail.com

## Abstract
This  research  purposes  to  identity  the  effect  of  promotional  strategies  through social  media  mediated  by  word  of  mouth  marketing  on  purchase  Ms-Glow  in Gianyar.  Word  of  mouth  marketing  is  an  activity  to  discuss  satisfaction  or dissatisfaction  with  others.  In  order  to  achieve  the  company  goals,  it  is  also necessary to promote through good social media, so that it is stored in the minds of consumers  in  order  to  improve  purchasing  decisions.  This  research  design  is  a quantitative  research.  Sampling  was  using  purposive  sampling  technique,  where the  total  sample  size  is  100.  In  this  research,  statistical  analysis  is  using  SPPS (Statistical  for  Social  Science)  version  26  computer  program.  The  results  of  this research indicate that (1) There are a positive influence on promotional strategies through  social  media,  on  the  decision  to  purchase  Ms-Glow  in  Gianyar.  This  is evidence by the t-count of 2,295 with a significance value of 0,024 less than 0,05 and  the  regression  coefficient  having  an  positive  value  of  0,187  (2)  There  are  a positive effect of promotional through social media on word of mouth marketing on Ms-Glow  in  Gianyar.  This  evidenced  by  the  t-count  of  6,992  with  a  significance value  0,000  less  than  0,05  and  the  regression  coefficient  has  a  positive  value  of 0,486. (3) There are a positive effect  of  word of  mouth on Ms-Glow in  Gianyar. This  is  evidenced  by  the  t-count  of  3,87  which  is  greater  that  t  table  with  a significant level of 0,05, which is 1,96 and the mediation coefficient of 0,24543 is positive.
Keywords: Promotion, Social Media, Word of Mouth, Purchase Decision

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi informasi  saat  ini,  telah  menciptakan banyak jenis  dan peluang  bisnis yang baru,  yang  mana  transaksi  bisnis semakin  banyak  dilakukan  secara elektronika melalui
smartphone.
Sehubungan  dengan  perkembangan teknologi informasi tersebut
memungkinkan  setiap  orang  dengan mudah  melakukan  kegiatan  jual-beli. Perkembangan internet memang cepat
dan  memberi  pengaruh  signifikan dalam segala aspek kehidupan.
E-commerce atau  kependekan dari electronic commerce ( perdagangan secara elektronik)
adalah  Transaksi  bisnis  yang  terjadi dalam  jaringan  elektronik,  seperti internet. Siapapun yang dapat mengakses komputer, memiliki sambungan  ke  internet  dan  memiliki cara  untuk  membayar  barang-barang atau   jasa   yang   mereka  beli,  dapat

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Kadek Dwi Payani 1) dan Dewiwati Sujadi 2) , hal.46 - 56) Vol 3, No 1, Desember 2021
berpartisipasi dalam e-commerce
(Shely Cashman, 2007). Melakukan  kegiatan  pemasaran dengan  strategi  promosi  di  internet khususnya melalui social media dapat meningkatkan  penjualan  secara  luas dan tidak memerlukan biaya pemasaran  yang  mahal.  Selain  itu, calon  konsumen  juga  akan  lebih mudah mengakses dan mencari informasi suatu produk yang dibutuhkan,  untuk mengetahui harga, ukuran,  kualitas  produk  dan  jenis produk yang dipasarkan hanya dengan menggunakan smartphone tanpa harus tatap muka secara langsung.
Salah  satu  perusahaan  yang menjual skincare adalah  Ms-Glow.
Ms-Glow  menjual  produknya  di beberapa store dan  memiliki  banyak distributor  dan reseller resmi  di berbagai  kota  di  Indonesia.  Akan tetapi  walaupun  memiliki  beberapa store tanpa  adanya  promosi  melalui social media produk dari Ms-Glow ini tidak  dapat  dikenal  oleh  masyarakat luas.  Saat  ini  Ms-Glow  juga  memilih menjual  produknya  melalui  akun Facebook,  Instagram  bahkan  melalui platform e-commerce seperti  Shopee, Lazada,  Tokopedia.  Para  pembeli umumnya  tahu  produk skincare ini melalui  Instagram  dan  Facebook, dengan mengunggah keunggulan produk dan foto testimoni penggunanaan  Ms-glow,  yang  mana dari  wajah  berjerawat  sampai  bersih tanpa  bekas  noda  hitam  setelah pemakaiannya.  Maka  dengan  itu, beberapa Acne  fighter akan  tertarik untuk mencoba produk Ms-glow ini.
Saat  ini  tidak  dapat  dipungkiri social  media yang  sering  digunakan untuk memasarkan produk antara lain Instagram,  Facebook  dan  Tiktok.
Dengan social  media tersebut  akan terbentuk strategi komunikasi pemasaran yang efektif  yaitu word of
mouth.  Word  of  mouth merupakan jenis  promosi  yang  sangat  ampuh, efektif  dan  berbiaya  paling  murah. Seorang  konsumen  jika  merasa  puas oleh  suatu  produk  atau  jasa  akan memberi  tahu  orang  lain  mengenai pengalaman yang baik tentang produk itu (Kotler dan Amstrong, 2004).
Social media merupakan wadah yang  bagus  bagi  para  penjual online dalam  mempromosikan  produknya karena dapat menjangkau dengan luas dan biaya promosi yang murah, namun tetapi pada perkembangan zaman saat ini  tanpa  adanya word  of  mouth marketing maka  rasa  percaya  calon konsumen  terhadap  suatu  produk  itu kurang, maka dengan itu perlu adanya word  of  mouth  marketing dalam strategi promosi melalui social media untuk meningkatkan rasa percaya atas suatu produk berdasarkan pengalaman orang sebelumnya.
Akibat  terlalu  banyak  akun penjual Skincare, kini semakin sedikit konsumen  yang  mengandalkan  iklan yang  dibuat  perusahaan,  konsumen beralih ke word of mouth karena lebih dapat  diandalkan  dan  dipercaya, apalagi  skincare  bukan  hal  yang mudah untuk dibeli dan dipilih karena ada  beberapa  orang  yang  memiliki kulit sensitive. Dengan melihat beberapa hal yang terjadi di atas, maka peneliti  tertarik  untuk  melakukan penelitian  dengan  judul  “Pengaruh Strategi  Promosi  Melalui Social Media Terhadap Keputusan Pembelian  Skincare  Yang  Dimediasi Word Of Mouth Marketing”.

## TINJAUAN PUSTAKA
E-Commerce E-commerce (Electronic Commerce) adalah media perdagangan elektronik yang memiliki karakteristik  atau  sifat-sifat  tertentu (Laudon,  2013).  Sedangkan  menurut

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Kadek Dwi Payani 1) dan Dewiwati Sujadi 2) , hal.46 - 56) Vol 3, No 1, Desember 2021
Jony  Wong,  (2010)  dalam  Aco  & Endang,  2017) E-commerce adalah pembelian,  penjualan,  dan  pemasaran barang  serta  jasa  melalui  sistem elektronik  seperti  radio,  televisi  dan jaringan  computer  atau internet . Secara sederhana E-commerce adalah proses  pembelian  maupun  penjualan produk secara elektronik. E-commerce
sendiri makin kian berkembang beberapa  tahun  belakangan  ini  dan secara  perlahap  menggantikan  toko tradisional (Offline). E-Marketing
Menurut  El-Gohary  (2010) E- Marketing merupakan  sebuah  filosofi baru  dan  praktek  bisnis  modern  yang terlibat  dengan  pemasaran  barang,
jasa, informasi dan ide melalui internet
dan electronic sejenisnya. E-
Marketing adalah  sisi  pemasaran  dari E-commerce ,  yang  terdiri  dari  kerja dari perusahaan untuk mengkomunikasikan sesuatu, mempromosikan, dan menjual barang dan  jasa  melalui  internet  (Amstrong and Kottler,2004).

## Promosi
Menurut  Kotler  dan  Amstrong (2012)  “ Promotion  means  activities that  communicate  the  merits  of  the product and persuade target customers  to  buy  it”. Yang  memiliki arti Promosi merupakan kegiatan yang mengkomunikasikan  manfaat  dari sebuah  produk  dan  membujuk  target konsumen  untuk  membeli  produk tersebut.

## Perilaku Konsumen
Menurut  Sciffman  dan  Kanuk (dalam  Prasetijo  dan  Ilhalauw,  2005) Perilaku konsumen adalah proses yang dilalui oleh seseorang dalam mencari,
membeli, menggunakan, mengevaluasi  dan  bertindak  pasca konsumsi  produk,  jasa  maupun  ide yang  diharapkan  bisa  memenuhi kebutuhannya.  Perilaku  adalah  suatu
kegiatan  atau  aktivitas  organisme (makhluk  hidup)  yang  bersangkutan. Pelaku  atau  aktivitas  yang  ada  pada individu  atau  organisme  itu  tidak timbul  dengan  sendirinya,  tetapi sebagai  akibat  dari  adanya  stimulus atau  rangsangan  mengenai  individu atau organisme itu.
Keputusan Pembelian Keputusan pembelian merupakan pemikiran individu mengevaluasi  berbagai  pilihan  dan memutuskan pilihan  pada suatu produk  dari  sekian  banyak  pilihan. Menurut Kotler dan Amstrong (2014), keputusan  pembelian  adalah  tahap dalam  proses  pengambilan  keputusan pembeli  dimana  konsumen  benar- benar  membeli.  Menurut  Tjiptono (2012)  keputusan  pembelian  adalah sebuah  proses  dimana  konsumen mengenal masalahnya, mencari informasi  mengenai  produk  atau merek  tertentu  dan  mengevaluasi secara  baik  masing-masing  alternatif tersebut dapat memecahkan masalahnya, yang kemudian mengarah kepada keputusan pembelian. Adapun 5 indikator  dalam pengambilan  keputusan  pembelian menurut Kotler dan Amstrong (2012). Gambaran proses keputusan pembelian, sebagai berikut: Pengenalan kebutuhan, Pencarian informasi,Evaluasi alternative, Keputusan  pembelian,  Perilaku  pasca pembelian. Social Media Menurut Thoyibie (2010), Social  Media adalah  konten  berisi informasi,  yang  dibuat  oleh  orang yang memanfaatkan teknologi penerbitan, sangat mudah diakses dan dimaksudkan untuk memfasilitasi komunikasi,  pengaruh  dan  interaksi dengan  sesama  dan  dengan  khalayak umum. Dewasa ini, praktek pemasaran melalui social media mulai

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Kadek Dwi Payani 1) dan Dewiwati Sujadi 2) , hal.46 - 56) Vol 3, No 1, Desember 2021
berkembang  dan  digunakan  sebagai alat pemasaran produk mempromosikan  merek  dan  brand suatu  perusahaan.  Menurut  Chris Heuer ada empat C dalam menggunakan  social  media  (Solis, 2010), yaitu Context Communication, Collaboration , Connection .
Word of Mouth
Menurut Kotler & Keller (2009), word  of  mouth adalah  kegiatan pemasaran melalui perantara orang ke orang  baik  secara  lisan,  tulisan, maupun  alat  komunikasi  elektronik yang berhubungan dengan pengalaman  pembelian  jasa  atau pengalaman  menggunakan  produk atau  jasa. Word  of  mouth memiliki kekuatan yang besar yang berdampak pada  perilaku  pembelian  konsumen. Rekomendasi  dari  teman  yang  sudah dipercaya, asosiasi dan konsumen lain berpotensi  untuk  lebih  dipercaya dibandingkan  dari  sumber  komersil, seperti  iklan  dan sales  people. Sebagian besar, Word of mouth terjadi secara alami, konsumen mulai dengan membicarakan  sebuah  merek  yang mereka  gunakan  kepada  orang  lain.
(Kotler  &  Amstrong,  2012).  Menurut Babin, Barry (2014) indikator word of mouth adalah Membicarakan, Merekomendasikan, Mendorong.
Penelitian Terdahulu
Penelitian  yang  dilakukan  oleh
Andiana  Rosid  (2009)  yang  berjudul “Pengaruh  Komunikasi Word  of Mouth  Communication (WOM)  dan Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan
Pembelian Pencuci Muka/Facial Foam Pond’s  Pada  Santri  Putra  Pondok Pesantren  Ali  Maksum  Krapyak Yogyakarta”. Hasil penelitian menunjukan pengaruh yang positif dan signifikan  WOM  dan  kualitas  produk terhadap keputusan pembelian pencuci muka  Pond’s  pada  santriawan.
Sumbangan  Efektif  (SE)  dari  kedua
variabel  dalam  penelitian  ini  yaitu variabel  X 1 (komunikasi  WOM) sebesar  5,06%  dan  X 2 (kualitas produk) sebesar 59,58%. Hasil tersebut  menunjukan  bahwa  kualitas produk  mempunyai  pengaruh  lebih kuat  daripada  komunikasi  WOM terhadap keputusan pembelian pencuci muka Pond’s pada santriawan Ponpes “Ali Maksum” yaitu sebesar 59,58%.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh
Febry Arianto (2018), Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Triatma Mulya Badung,  yang  berjudul  “Pengaruh Word  of  Mouth dan Brand  Image Terhadap Keputusan Pembelian Handphone  Iphone  di  Kuta  Utara”. Hasil penelitian ini menunjukan WOM memiliki pengaruh positif dan signifikan  secara  parsial  terhadap keputusan  pembelian  Iphone  di  Kuta Utara.  Hal  tersebut  dapat  dilihat dengan  dianalisis  melalui  koefisien regresi  berganda  (b)  b 1 X 1 yang bernilai positif sebesar 0,262. Memiliki arti bahwa setiap peningkatan word  of  mouth sebesar satu satuan, maka keputusan
pembelian  juga  akan  meningkat sebesar  0,262  satuan.  Selain  itu menunjukan  hasil  bahwa  koefisien regresi  b 1 X 1 :  t hitung =  3,234  >  t tabel (0,005 : 67) = 1,668 dan Sig.t = 0,002 (p < 0,05).
Penelitian  yang  dilakukan  oleh Retno  Triasih  (2018),  Universitas Islam  Negeri  Raden  Intan  Lampung, yang  berjudul  “Pengaruh  Promosi Melalui Social  Media dan Word  of Mouth Marketing Terhadap Keputusan Nasabah Untuk Melakukan Pembiayaan  Studi  Pada  Nasabah Pengadaian  Unit  Pelayanan  Syariah Chandra”. Hasil penelitian menunjukan  Promosi  melalui social media dan word  of  mouth secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Kadek Dwi Payani 1) dan Dewiwati Sujadi 2) , hal.46 - 56) Vol 3, No 1, Desember 2021
untuk melakukan pembiayaan. Hal ini dapat  dilihat  dengan  nilai  signifikan 0,000<0,05  jika  dilihat  dari  nilai  f hitung adalah sebesar 25.838 > F tabel sebesar  3,09  dan  besarnya  koefisien determinasi  atau  Adjused  R  Square 0,339 atau hal ini menunjukan bahwa persentase sumbangan pengaruh variabel independen Social media dan
Word  of  Mouth terhadap  variabel dependen  keputusan  nasabah  sebesar 33,9%. Penelitian  yang  dilakukan  oleh Singgih Nurgiyantoro (2014), Universitas  Negeri  Yogyakarta,  yang berjudul  “Pengaruh  Strategi  Promosi Melalui Social  Media Terhadap Keputusan  Pembelian  Garskin  Yang Dimediasi Word  of  Mouth  Marketing
Studi pada Konsumen Produk Garskin Merek  SayHello  di  Kota  Yogyakarta.
Hasil  penelitian  menunjukan  terdapat pengaruh  strategi  promosi  melalui
social  media yang  dimediasi word  of mouth  marketing terhadap  keputusan pembelian  produk  garskin  merek SayHello di Kota Yogyakarta. Hal ini dibuktikan  dari  koefisien  mediasi sebesar  0,0906  bernilai  positif  dan memiliki  siginifikan  sebesar  0,0217, lebih kecil dari 0,05. Hasil perhitungan juga  menunjukkan  bahwa  besarnya pengaruh  tidak  langsung  strategi promosi  melalui social  media yang dimediasi Word  of  Mouth  Marketing terhadap keputusan pembelian sebesar 0,0906. Hal ini berarti bahwa pengaruh langsung lebih besar dibandingkan pengaruh tidak langsung terhadap  keputusan  pembelian  yakni sebesar  0,7917,  sedangkan  pengaruh tidak  langsung  hanya  sebesar  0,0906. Dengan  demikian  dapat  disimpulkan bahwa  pengaruh  sebenarnya  adalah pengaruh langsung.

## Kerangka Konseptual
GAMBAR 2.1

## KERANGKA KONSEPTUAL PENGARUH STRATEGI PROMOSI MELALUI SOCIAL MEDIA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SKINCARE YANG DIMEDIASI WORD OF MOUTH MARKETING
Sumber : Data yang diolah tahun 2020
Hipotesis H1. Strategi  promosi  melalui social media berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk skincare  Ms-Glow  di  Kabupaten
Gianyar.

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Kadek Dwi Payani 1) dan Dewiwati Sujadi 2) , hal.46 - 56) Vol 3, No 1, Desember 2021
H2. Strategi  promosi  melalui social media berpengaruh terhadap word of  mouth marketing pada  produk
Skincare  Ms-Glow  di  Kabupaten Gianyar.
H3. Word of mouth marketing berpengaruh terhadap  keputusan pembelian  produk  Skincare  Ms- Glow di Kabupaten Gianyar.
H4. Strategi  promosi  melalui social media yang  dimediasi word  of
mouth  marketing berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian produk  Skincare  Ms-Glow  di Kabupaten Gianyar.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  adalah  penelitian korelasional dengan pendekatan penelitian  yang  digunakan  adalah pendekatan kuantitatif, dimana menitikberatkan  pengujian  hipotesis dengan  menggunakan  data  terukur dengan path analysis, sehingga
diharapkan dapat ditarik suatu kesimpulan. Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dan google form . Kuesioner merupakan  teknik  pengumpulan  data yang dilakukan dengan  cara memberi seperangkat pertanyaan atau
pertanyaan  tertulis  kepada  responden untuk  dijawabnya  (Sugiyono  :  2017).
Dalam penelitian ini skala pengukuran yang  digunakan  adalah  skala  Likert, yaitu  skala  yang  digunakan  untuk mengukur pendapat orang atau sekelompok  orang  tentang  fenomena sosial.

## Penentuan Sampel
Sampel  adalah  bagian  dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh  populasi  (Sugiyono,  2008). Sampel  dalam  penelitian  ini  adalah sebagian  konsumen  produk  Skincare
MS-Glow  di  Kabupaten  Gianyar. Teknik  pengambilan  sampel  untuk menentukan sampel yang akan digunakan dalam penelitian ini menggunakan Teknik non probability sampling, yaitu purposive sampling .

## Teknik Analisis Data
Data  yang  diperoleh  dari  hasil penelitian  setelah  diadakan  tabulasi data, maka langkah-langkah selanjutnya  dapat  dilakukan  dengan teknik  analisis  statistic  menggunakan bantuan  program Statistical  Package For  Social (SPSS)  versi  26  sebagai berikut :
1. Analisis deskriptif data
2. Uji validitas dan reliabilitas
3. Uji Normalitas
4. Uji Linearitas
5. Uji Heteroskedastisitas
6. Uji Multikolinearitas
7. Uji  Hipotesis  (Path  Analysis  dan Uji Sobel Test)

## HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Validitas dan Reliabilitas
Pada hasil uji reliabilitas, menunjukan  bahwa  semua  variabel memiliki  cronbach  alpha  lebih  besar dari  standar  alpha  sebesar  0,600 sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa semua  variabel  dari  kuesioner  adalah reliabel. Dapat dilihat juga pada semua indikator  yang  digunakan  untuk mengukur variabel-variabel pada penelitian ini memiliki tingkat signifikasi  <0,05  sehingga  semua indikatornya adalah valid.
Uji Asumsi Klasik
Pada uji asumsi klasik ini, dapat dilihat hasil uji normalitas data dengan menggunakan  statistic  komogorov- smirnov pada penelitian ini probabilitinya ≥ 0,05 maka distribusi dari  model  regresi  adalah  normal. Hasil uji liniearitas yaitu > 0,05 maka hubungan  antara  variabel  bebas  dan variabel terikat adalah linier.   Semua

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Kadek Dwi Payani 1) dan Dewiwati Sujadi 2) , hal.46 - 56) Vol 3, No 1, Desember 2021
variabel yang digunakan pada penelitian ini mempunyai nilai tolerance  yang  tidak  kurang  dari  0,1 dan  nilai  VIF  lebih  dari  10.  Hasil  ini memiliki arti  bahwa variabel-variabel yang  digunakan  tidak  menunjukan terjadinya  gejala  multikolinearitas dalam model regresi. Grafik
scatterplot pada penelitian ini titik-titik menyebar  secara  merata  diatas  dan dibawah angka 0 (nol) pada sumbu y. Hal  ini  dapat  menunjukkan  bahwa tidak  terjadi  heteroskedastisitas  pada model regresi.
Path Analysis dan Uji Sobel Test
TABEL 1

## HASIL PERSAMAAN REGRESI PERTAMA
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 8.003 2.099 3.812 .000 Social Media (X1) .486 .070 .577 6.992 .000 a. Word of Mouth = a + a Keputusan Pembelian + e1
= 8.003 + 0,486 Keputusan Pembelian
TABEL 2

## HASIL PERSAMAAN REGRESI KEDUA
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 11.889 2.387 4.982 .000 Social Media (X1) -.059 .090 -.071 -.650 .517 Word Of Mouth (X2) .505 .107 .515 4.711 .000
b. Social Media = a + c Keputusan Pembelian + b Word of Mouth + e2
= 11,889 + (-0,059) Keputusan Pembelian + 0,505 Word of   Mouth Pengaruh mediasi yang ditunjukan  oleh  perkalian  koefisien (ab)  perlu  diuji  dengan Sobel  Test
sebagai  berikut,  Standar  error  dari koefisien indirect effect (Sab) :

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Kadek Dwi Payani 1) dan Dewiwati Sujadi 2) , hal.46 - 56) Vol 3, No 1, Desember 2021
Sab    = √𝑏 2 𝑆𝑎 2 + 𝑎 2 𝑆𝑏 2 + 𝑆𝑎 2 𝑆𝑏 2 = √(0,505) 2 (0,070) 2 + (0,486) 2 (0,107) 2 + (0,070) 2 (0,107) 2
= √0,00124962 + 0,00270421 + 0,0000561
= √0,00400993 =  0,063324008
Berdasarkan  hasil  perkalian ab dapat  digunakan  untuk  menghitung  t statistik  pengaruh  mediasi  dengan rumus sebagai berikut :
t = 𝑎𝑏 𝑆𝑎𝑏 t = 0,486 x 0,505 0,063324008 = 0,24543
0,063324008 = 3,87
Oleh karena t hitung = 3,87 lebih besar  dari  t  tabel  dengan  tingkat signifikan  0,05  yaitu  sebesar  1,66, maka dapat disimpulkan bahwa koefisien  mediasi  0,24543  signifikan dan  berarti ada  pengaruh  mediasi
Promosi melalui Social Media terhadap Keputusan Pembelian Skincare Ms-Glow  yang  dimediasi
Word Of Mouth.

## SIMPULAN DAN SARAN Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian
dalam pembahasan yang telah diuraikan pada bab sebelumnya, maka dapat  diambil suatu  simpulan sebagai berikut : Terdapat pengaruh positif strategi promosi melalui social media terhadap keputusan pembelian produk skincare Ms-Glow  di  Kabupaten Gianyar. Hal ini dapat dibuktikan dari t  hitung  sebesar  2,295  dengan  nilai signifikansi 0,024 lebih kecil dari 0,05 dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,187.
Terdapat pengaruh positif
strategi promosi melalui social media
terhadap word  of  mouth  marketing
produk skincare Ms-Glow di Kabupaten  Gianyar.  Hal  ini  dapat dibuktikan dari t hitung sebesar 6,992 dengan  nilai  signifikansi  0,000  lebih kecil  dari  0,05  dan  koefisien  regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,486.
Terdapat  pengaruh  positif word of mouth marketing terhadap keputusan pembelian produk skincare
Ms-Glow  di  Kabupaten  Gianyar.  Hal ini  dapat  dibuktikan  dari  t  hitung sebesar 5,324 dengan nilai signifikansi 0,000  lebih  kecil  dari  0,05  dan koefisien  regresi  mempunyai  nilai positif sebesar 0,465.
Terdapat pengaruh positif strategi promosi melalui social media yang  dimediasi word  of  mouth marketing terhadap keputusan pembelian  produk  skincare  Ms-Glow di  Kabupaten  Gianyar.  Hal  ini dibuktikan  dari  nilai  t  hitung  =  3,87 lebih besar dari t tabel dengan tingkat signifikan 0,05 yaitu sebesar 1,96 dan koefisien  mediasi  sebesar  0,24543 signifikan.  Maka  dapat  disimpulkan bahwa  ada  pengaruh  mediasi  dalam penelitian ini.
Saran
Berdasarkan  kesimpulan  yang telah diperoleh, maka berikut merupakan saran-saran sebagai pelengkap hasil penelitian.
Promosi  melalui social  media memiliki kontribusi yang besar dalam keputusan pembelian produk skincare M-Glow  di  Kabupaten  Gianyar. Dimana perusahaan harus selalu tetap menjadi  kualitas  dan  keunggulan

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Kadek Dwi Payani 1) dan Dewiwati Sujadi 2) , hal.46 - 56) Vol 3, No 1, Desember 2021
produk dalam mempromosikan melalui social  media yang  dapat memberikan kesan positif bagi masyarakat.  Maka  dengan  itu,  untuk meningkatkan penjualan melalui social  media perlu  memperhatikan indikator-indikator  dari social  media yaitu context, communication, collaboration,  connection. Dengan cara,  memperhatikan  konten  yang  di buat dan di publish jelas, menarik dan inovatif,  menjawab  setiap  pertanyaan yang ada di social media dengan cepat dan jelas.
Word  Of  Mouth juga  memiliki kontribusi  yang  cukup  besar  dalam keputusan pembelian produk skincare Ms-Glow di Kabupaten Gianyar. Oleh karena  itu  perusahaan  diharapkan melakukan  perhatian  lebih  kepada promosi  melalui Word  Of  Mouth . Karena  pelanggan  yang  terpuaskan akan  menjadi  juru  bicara  produk perusahaan  secara  lebih  efektif  dan meyakinkan  dibandingkan  dengan iklan  jenis  apapun,  jadi  mereka  akan meningkatkan penjualan skincare Ms-
Glow bukan hanya karena merek saja,
tetapi sekaligus puas dalam menggunakan produk tersebut sehingga masyarakat dapat melakukan word of mouth . Dengan cara membicarakan produk yang ditawarkan, merekomendasikan produk  tersebut  ke  teman  atau  orang terdekat.

## DAFTAR PUSTAKA
Aco, A.,  Endang, A. H. 2017. Analisis Bisnis E-Commerce pada Mahasiswa Universitas Islam Negeri Alauddin. Makassar. Adbul,  Mangara  K.H.  2013.  Analisis Pengaruh Brand  Image Dan Word Of Mouth  (WOM) Terhadap Proses Keputusan
Pembelian Handphone Blackberry (Studi  Kasus Pada  Mahasiswa  FE  UNY). Skripsi .   Universitas Negeri Yogyakarta. Yogyakarta. Basu Swastha. 2000. Pengantar Bisnis Modern,  Pengantar  Ekonomi Perusahaan Modern. Liberty. Jakarta. Bimo,  Suseno.  2017. Uji  mediasi dengan sobel test . www.statistikolahdata.com . Diunggah  20 Januari 2017.
Cloud  Host,  Id.  2020.  Pengertian E- Commerce dan Contohnya, Komponen, Jenis dan Manfaat E-Commerce . Diunggah 27 Februari 2020. Danang  Sunyoto.2012.  Dasar-dasar manajemen pemasaran. Cetakan Pertama. CAPS. Yogyakarta.
Febry Arianto.2018.Pengaruh Word of Mouth Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian  Handphone  Iphone Di Kuta Utara. Skripsi .  Sekolah
Tinggi Ilmu Ekonomi.
Badung. Ghozali, Imam. 2014. Aplikasi Analisis  Multivariate  dengan Program IBM SPSS.   Badan Penerbit – Universitas Diponegoro.Semarang. Handayani,  Lilis.  2019.  Pengaruh Kualitas  Produk,  Harga  Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk skincare Nature  Republic  Pada
Generasi  Millenial  Di  Kota Medan. Skripsi . Universitas Muhammadiyah. Sumatera

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Kadek Dwi Payani 1) dan Dewiwati Sujadi 2) , hal.46 - 56) Vol 3, No 1, Desember 2021
Utara.
Harjadi,  Didik,  Fatmawati  Dewi.
2008.  “Word  Of  Marketing (WOM)  Communication Sebagai Alternatif Kreatif Dalam Komunikasi Pemasaran”. Jurnal  Equilibrium. Vol.4, No.8,  Juli-Desember  2008;  72- 78 Jayani  Dwi.  2019.  Data  Statista  2019 Proyeksi  Pengguna  Internet  di Indonesia 2017-  2023. https:databooks.katadata.co.id. Diunggah tanggal 09 September 2019 jam 14.00 WIB Jamilah  B,  Najua.  2012.  Pengaruh Ekuitas  Merek  Dan Word  Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian  (Studi  Kasus  pada Konsumen  Cokelat  Roso  di Depok,   Sleman,  Yogyakarta). Skripsi. Universitas Negeri Yogyakarta. Yogyakarta Joesyiana, Kiki. 2018. Pengaruh Word Of  Mouth Terhadap  Keputusan Pembelian Konsumen Pada Media Online Shopee Di Pekanbaru. Jurnal Valuta . Akademi Sekretari dan Manajemen  Persada Bunda. Vol. 4 , No.1,   April 2018, Hal 74. Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran: Jilid 1 . Edisi Milenium. Prehallindo. Jakarta.
Kotler,  Philip  &  Amstrong,  Gary.
2004. Dasar-dasar  Pemasaran , edisi ke  sembilan  jilid  2.  PT
Indeks. Jakarta
Kotler,  Philip  &  Amstrong,  Gary. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Alih bahasa Bob   Sabran M. M. Edisi Bahasa  Indonesia.  Jilid  1  dan 2.Erlangga. Jakarta Laudon, Kenneth C, dkk. 2007. Sistem Informasi  Manajemen .  Edisi 1.Buku 2. Salemba Empat. Jakarta. Nafisah,  Widyayanti  Evi. 2018. Pengaruh strategi promosi melalui  social  media  terhadap minat  beli  konsumen. Jurmal STIE Widya Wiwaha Yogyakarta .  Seminar  Nasional & Call for Paper. Hal. 167 Nurgiyantoro, Singgih. 2014. Pengaruh strategi promosi melalui social  media Terhadap keputusan  pembelian  garskin yang  Dimediasi  word  of  mouth marketing. Skripsi. Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi  Universitas  Negeri Yogyakarta. Yogyakarta. Priyanto.  2010.  Teknik  Mudah  dan Cepat Melakukan Analisis Data Penelitian Dengan  SPSS. Gava Media. Yogyakarta. Raharjo, Sahid. 2021. Cara melakukan Uji  Normalitas  Kolmogorov- Smirnov  dengan SPSS. www.spssindonesia.com . Diupdate 19 February 2021 Raharjo, Sahid. 2021. Cara melakukan Analisis Regresi Berganda dengan SPSS. www.spssindonesia.com.Diupd ate 19 February 2021

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Kadek Dwi Payani 1) dan Dewiwati Sujadi 2) , hal.46 - 56) Vol 3, No 1, Desember 2021
Rasyid.R.A,S.Moniharapon.,I.Trang. 2018. Pengaruh Strategi Promosi Melalui Social Media, Kualitas  Layanan  Dan Word  Of  Mouth  Terhadap Keputusan Pembelian   Sepeda Motor  Suzuki  Pada  PT.  Sinar Galesong Mandiri Malalayang  Manado. Jurnal Manajemen  Universitas  Sam Ratulangi Manado .  Vol 6 Nomor.4 September 2018, Hal. 3933- 3942 Rosid,  Andiana  2009.  Pengaruh Komunikasi Word  Of  Mouth Communication (WOM) dan  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan  Pembelian  Pencuci Muka/Facial Foam Pond’s Pada
Santri  Putra  Pondok  Pesantren Ali   Maksum   Krapyak Yogyakarta. Skripsi. Universitas
Negeri Yogyakarta.Yogyakarta.
Schiffman,  Leon  G.  &  Leslie  L.
Kanuk. 2000. Consumer Behavior: Fifth Edition . Prentice-Hall Inc. New Jersey. Sobel,  M.  E.  1982.  Asymptotic confidence intervals for indirect effect in  structural equation models.  In  S.  Leinhardt  (Ed.), Sociological Methodology 1982 (pp. 290-312).Washington DC: American Sociological Association.
Swastha, Basu , Hani Handoko. 2004. Manajemen Pemasaran:
Analisa  Perilaku  Konsumen. BPFE. Yogyakarta.