## PERAN PUBLIC RELATIONS PT. IFISHDECO DALAM MENINGKATKAN CITRA POSITIF PERUSAHAAN DI KALANGAN MASYARAKAT AREA PERTAMBANGAN KABUPATEN KONAWE SELATAN
* Juhardin ** Masrul ***Joko
Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UNIVERSITAS HALU OLEO KENDARI, 0823 2222 0003 juhardin_komunikasi@yahoo.co.id

## ABSTRAK
Rumusan  masalah  penelitian  adalah:  (1)  Usaha-usaha Public  Relations PT. Ifishdeco dalam  meningkatkan  citra  positif  perusahaan  di  kalangan  masyarakat?  Dan (2)  Bagaimana  tanggapan  masyarakat  area  pertambangan PT.  Ifishdeco  terhadap pencitraan  perusahaan?  Penelitian  ini  bertujuan:  (1)  Untuk  mengetahui  usaha-usaha Public Relations PT. Ifishdeco dalam meningkatkan citra positif perusahaan di kalangan masyarakat;  dan  (2)  Untuk  mengetahui  tanggapan  masyarakat  area  pertambangan PT. Ifishdeco terhadap pencitraan perusahaan.
Penelitian  ini  telah  dilakukan PT.  Ifishdeco  Jalan  Poros  Kabupaten  Konawe Selatan.  Informan  dalam  penelitian  ini  adalah pihak  internal  perusahaan  meliputi pimpinan PT. Ifishdeco, public relations perusahaan serta karyawan sebanyak 10 orang serta  pihak  eksternal  PT.  Ifishdeco  yakni  masyarakat  yang  ada  di  sekitar  area pertambangan sebanyak 5 orang. Pengumpulan data dilakukan melalui teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisis data dilakukan secara deskriptif kualitatif.
Hasil  penelitian  dapat  disimpulkan bahwa:  (1) Kegiatan-kegiatan  yang dilakukan  oleh Public  Relations PT.  Ifishdeco  adalah  kegiatan  keagamaan,  sosial, pendidikan  dan  kesehatan  yaitu  kegiatan  Posyandu,  bantuan  beasiswa  &  perbaikan fasilitas  pendidikan,  partisipasi  pada  perayaan  hari  besar  islam,  partisipasi  pada perayaan HUT RI, kunjungan/anjang sana, pemberian pinjaman tanpa bunga. Kegiatan- kegiatan  tersebut  sebagian  besar  telah  diketahui  dan  dirasakan  manfaatnya  oleh masyarakat area pertambangan. (2) Masyarakat area pertambangan menanggapi secara positif kegiatan-kegiatan keagamaan, sosial, pendidikan dan kesehatan  yang dilakukan oleh Public  Relations PT. Ifishdeco.  Begitu  juga  dengan  pelayanan Public  Relations PT. Ifishdeco yang dinilai memuaskan dan selalu berusaha memberikan pelayanan yang baik  dan  cepat  kepada  masyarakat. Public  Relations PT.  Ifishdeco  juga  telah  berhasil membina hubungan yang baik dengan masyarakat area pertambangan. Keberadaan PT. Ifishdeco  telah  diterima  kehadirannya  oleh  sebagian  besar  masyarakat  area pertambangan  dan  masyarakat  juga  percaya  bahwa  PT.  Ifishdeco  selalu  berusaha memperhatikan  kepentingan  masyarakat  salah  satunya  ditunjukkan  dengan  pemberian sumbangan, penerimaan tenaga kerja dan lain-lain. Public Relations PT. Ifishdeco juga telah  berhasil  memperoleh  dukungan  dari  masyarakat  yang  diwujudkan  dengan kesediaan  masyarakat  untuk  membantu  apabila  perusahaan  mengalami  musibah. Dengan  adanya  dukungan  dari  masyarakat  maka  dengan sendirinya  masyarakat  juga akan memberikan penilaian yang positif terhadap PT. Ifishdeco.

## Kata Kunci: Public Relation, Citra Positif

## A. PENDAHULUAN
Keberadaan suatu perusahaan tentu tidak dapat lepas dari publiknya, maka suatu perusahaan  perlu  menjaga  citra  yang  baik  di  mata  publik  agar  kepercayaan  dan dukungan  publik  terhadap  perusahaan  dapat  terjaga. Keberadaan public  relations atau biasa disebut juga dengan hubungan masyarakat (humas) dalam suatu perusahaan dapat menjawab  permasalahan-permasalahan  yang  dihadapi,  baik  itu  perusahaan  di  sektor pemerintah maupun swasta yang berorientasi profit maupun non profit.
Adanya fungsi public relations, tentu tidak lepas dari peran yang dimainkan oleh public  relations dalam  suatu  organisasi  atau perusahaan.  Setiap  organisasi,  baik  itu organisasi  di  sektor  swasta  maupun  pemerintah,  tidak  selalu  sama  dalam  memandang dan  memahami  mengenai  pengertian,  fungsi  dan  peran public  relations.  Salah  satu contoh  perusahaan  di  sektor  swasta  yakni  pertambangan yang  ada  di  Indonesia  pada umumnya.
Di Sulawesi misalnya, juga terdapat kekayaan alam sehingga menjadi lokasi bagi proses  pertambangan  nikel  di  yang  dikelola  oleh  perusahaan  swasta  seperti  oleh  PT. Ifishdeco  yang didirikan di daerah Sulawesi Tenggara tepatnya di  Kabupaten Konawe Selatan  yang  menjadi  salah  satu  daerah  yang  memiliki  kandungan  alam  atau  bahan tambang,  berarti  memberi  harapan  besar  bagi  masyarakat.  Hal  ini  setidaknya  akan berdampak  positif  bagi  perbaikan  kehidupan  mereka  dengan  kata  lain  memberikan kesejahteraan yang memadai bagi penduduk setempat.
Dalam  dunia  pertambangan  seperti  di  PT.  Ifishdeco  yang  terletak  di  Kabupaten Konawe  Selatan  Provinsi  Sulawesi  Tenggara, public  relations berperan  untuk menyelesaikan  permasalahan  melalui  proses public  relations.  Kebijakan  yang  telah diputuskan  oleh  lini  perusahaan,  kemudian  disosialisasikan  kepada  pihak-pihak  yang terkait dalam permasalahan perusahaan. Dalam hal ini public relations berperan untuk mengimplementasikan program dalam menyelesaikan permasalahan yang dihadapi PT. Ifishdeco  dengan  masyarakat  sekitar  perusahaan  yang  merasa  terusik  akibat  dampak dari  penambangan  yang  merugikan  masyarakat.  Dengan  demikian, public  relations memiliki peran sebagai fasilitator komunikasi. Sedangkan fungsi public relations di PT. Ifishdeco sebagai fungsi komunikasi, dimana public relations menjembatani perusahaan dengan  masyarakat  untuk  menyampaikan  pesan  masing-masing,  baik  berupa  keluhan dan  saran  dari  kedua  belah  pihak.  Fokus  fungsi  dan  peran  yang  dijalankan public relations pada dunia pertambangan, khususnya PT. Ifishdeco, lebih kepada bagaimana membina hubungan baik dengan komunitas dari perusahaan tersebut.
Posisi public  relations di  perusahaan  memiliki  fungsi  menciptakan  citra  serta sebagai  jembatan  antara  perusahaan  dengan  publik  sehingga  diharapkan  terjalin komunikasi  dua  arah  yang  efektif.  Menjaga  komunikasi  antara  perusahaan  dengan publiknya  peting  dilakukan,  karena  hal  tersebut  akan  berpengaruh  terhadap  kegagalan atau  kesuksesan  suatu  perusahaan.  Perusahaan  yang  mendapat  dukungan  baik  dari publiknya  akan  dengan  mudah  melewati  adanya  setiap  permasalahan  yang  timbul. Namun,  apabila  sebuah  perusahaan  tidak  dapat  menjaga  hubungan  baik  dengan publiknya,  perusahaan  tersebut  akan  terhambat  dalam  menyelesaikan  sebuah permasalahan tersebut.
Terkait  hal  tersebut,  tidak  mengherankan  ketika  muncul  banyak  tuntutan  dari masyarakat di daerah yang memiliki potensi tambang. Masyarakat beranggapan bahwa bahan  tambang  di  daerah  otomatis  harus  memberikan  kemakmuran  dan  kesejahteraan kepada  rakyat  di  wilayah  perusahaan.  Tuntutan  tersebut  dinilai  cukup  wajar,  namun akan berubah menjadi tidak wajar apabila tuntutan masyarakat semakin meningkat dan tanpa dilandasi oleh alasan yang kuat. Padahal, sadar atau tidak, industri  pertambangan telah memberikan manfaat yang cukup besar dan tentunya mampu memberikan banyak kontribusi kepada masyarakat di daerah tersebut.
Hal  ini  pula  yang  dirasakan  oleh  PT.  Ifishdeco  di  Kabupaten  Konawe  Selatan sebagai  perusahaan  penambang  biji  nikel.  Masyarakat  setempat  menganggap perusahaan  yang  telah  beroperasi  selama  kurang  lebih  5  tahun  ini  telah  melakukan berbagai  penyimpangan  terkait  keberadaannya  di  Kabupaten  Konawe  Selatan.  Salah satu  contoh  kasus  misalnya,  PT.  Ifishdeco  mengklaim  telah  banyak  melaksanakan berbagai kegiatan yang menyentuh kepentingan masyarakat, namun tetap dinilai kurang oleh  penduduk  setempat.  Isu  lainnya  adalah  pengrusakan  lingkungan  hidup  dan berubahnya  struktur  kehidupan  masyarakat  tradisional.  Ragam  masalah  tersebut  jika dibiarkan akan  dapat  berdampak  buruk  pada  pencitraan  PT.  Ifishdeco.  Untuk mempertahankan  hal  tersebut  maka PT.  Ifisdeco perlu  membenahi  aspek-aspek  yang berpengaruh  terhadap  perkembangan  perusahaan,  salah  satunya  dengan  menciptakan hubungan  yang  harmonis  dan  bekerja  sama  dengan  berbagai  pihak,  baik  di  dalam (internal) maupun di luar (eksternal) perusahaan, dimana hal tersebut merupakan tugas seorang Public  Relations  Officer yaitu  dengan  membangun  serta  meningkatkan  citra yang positif dimata masyarakat mengenai perusahaan.
Banyak  sekali  fenomena  yang  seringkali  terjadi  dimasyarakat  khususnya  di beberapa  kawasan  industri  dimana  suatu  perusahaan  kurang  membina  hubungan  baik
dengan  masyarakat  yang  ada  disekitarnya  sehingga  terjadi  demonstrasi,  pengrusakan fasilitas perusahaan dan berbagai konflik lainnya. Hal tersebut juga dirasakan oleh PT. Ifisdeco  akhir-akhir  ini  seperti  adanya  keluhan  dari  masyarakat  mengenai  pencemaran lingkungan  yang  diakibatkan  oleh  limbah  industri  dan  mengakibatkan  masyarakat terkena berbagai macam penyakit seperti penyakit kulit, gangguan pernafasan, dan lain- lain.  Masalah  atau  konflik  tersebut  dapat  mengancam  eksistensi  perusahaan  sehingga citra  perusahaan  akan  memburuk  dimata  masyarakat,  karena  itulah  petugas Public Relations dalam  suatu  perusahaan  sangat  dibutuhkan  untuk  membina  hubungan  yang baik  dan  meningkatkan  citra  positif  perusahaan  dimata  masyarakat,  berkaitan  dengan hal tersebut dukungan dari masyarakat sangat diperlukan untuk menjaga kelangsungan berdirinya perusahaan, serta menghindari konflik yang terjadi antara pihak perusahaan dan  masyarakat  serta  untuk  membantu  jika  ada  hal-hal  yang  tidak  diinginkan  seperti musibah  kebakaran  yang  menimpa  perusahaan.  Hal  ini  sejalan  dengan  pendapat Effendy  (2002:  137),  bahwa  hubungan  dengan  masyarakat  sekitar  senantiasa  perlu dipelihara  dan  dibina  karena  pada  suatu  ketika  mereka  mungkin  diperlukan. Public Relations sebagai  wakil  perusahaan  perlu  selalu  berkomunikasi  dengan  masyarakat untuk  menunjukkan  bahwa  organisasi  beserta  karyawannya  tidak  mengasingkan  diri dari  lingkungan  sekitarnya.  Kebijakan  bertetangga  perlu  senantiasa  dipelihara  dan dibina.
Masyarakat  di  Kabupaten  Konawe  Selatan  yang  merupakan  kabupaten  terdekat PT.  Ifishdeco akan  lebih  dulu  membantu  bila  terjadi  musibah  yang  menimpa perusahaan  daripada  masyarakat  lain  yang  tinggal  jauh  dari  lokasi  perusahaan,  oleh karena  itu  penting  bagi  perusahaan  untuk  selalu  membina  hubungan  yang  baik  dan menunjukan kepeduliannya terhadap masyarakat di wilayah kabupaten Konawe Selatan sehingga citra perusahaan terbentuk dengan baik dimata masyarakat. Citra adalah tujuan utama  dan  sekaligus  merupakan  prestasi  yang  hendak  dicapai  oleh Public  Relations karena  citra  perusahaan  dapat  berkaitan  dengan  timbulnya  rasa  hormat,  kesan -kesan yang  baik  dan  menguntungkan.  Citra  perusahaan  yang  baik  juga  akan  menghasilkan dampak yang positif bagi seluruh produk atau jasa yang dihasilkan oleh perusahaan.
Citra positif perusahaan tidak dapat terbentuk begitu saja tetapi perlu adanya suatu usaha  dengan  melakukan  kegiatan-kegiatan  seperti  yang  sudah  sering  dilakukan    oleh Public Relations PT. Ifishdeco. Dari hasil wawancara penulis dengan Public Relations Officer PT.  Ifishdeco  dapat  diketahui  kegiatan-kegiatan  tersebut yaitu  kegiatan  sosial yang dilakukan pada masyarakat Kabupaten Konawe Selatan, pemberian beasiswa bagi
anak-anak yang tidak mampu, memperbaiki fasilitas pendidikan yang rusak, pemberian santunan kepada masyarakat yang tidak mampu, dan ikut berpartisipasi dalam kegiatan atau acara yang dilakukan oleh masyarakat seperti perayaan hari besar Islam, hari ulang tahun Republik Indonesia, kegiatan olah raga, dan sebagainya.
Beranjak  dari  masalah  di  atas  maka  penulis  telah  melakukan  penelitian  untuk mengetahui  secara  pasti  apakah  citra PT. Ifishdeco dimata  masyarakat  khususnya  di Kabupaten Konawe Selatan sesuai dengan citra yang diharapkan. Jika citra perusahaan dimata  masyarakat  kurang  baik,  maka Public  Relations Officer bertanggung  jawab untuk  melakukan  langkah-langkah  tertentu  untuk  meningkatkan  citra  positif  tersebut. Disinilah  tugas Public  Relations yaitu  harus  mengetahui  bagaimana  caranya  agar perusahaan dapat memiliki citra perusahaan yang  positif dimata publiknya.
Untuk  mengetahui  lebih  banyak  mengenai  hal  tersebut  maka  penulis  telah melakukan  penelitian  dengan  judul Peran Public  Relations PT.  Ifishdeco  Dalam Meningkatkan  Citra  Positif  Perusahaan  Di  Kalangan  Masyarakat  Area  Pertambangan Kabupaten Konawe Selatan.
Berdasarkan uraian latar belakang masalah di atas, maka penyusun merumuskan pokok  masalah  dalam  penelitian ini, yaitu  bagaimana  peran public  relations PT. Ifishdeco  dalam  meningkatkan  citra  positif  perusahaan  di  kalangan  masyarakat  area pertambangan Kabupaten Konawe Selatan?
Masalah tentang peranan public relations PT. Ifishdeco dalam meningkatkan citra positif perusahaan  di  kalangan  masyarakat  area  pertambangan  Kabupaten  Konawe Selatan yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah:
1. Usaha-usaha Public  Relations PT.  Ifishdeco dalam  meningkatkan  citra  positif perusahaan di kalangan masyarakat.
2. Tanggapan  masyarakat area  pertambangan PT.  Ifishdeco terhadap  pencitraan perusahaan.
Manfaat  yang  diharapkan  secara  teoritis  dari  penelitian  ini  adalah  dapat memberikan  sumbangan  pemikiran  bagi  pengembangan  ilmu  komunikasi  melalui bidang kajian kehumasan khususnya dalam suatu kegiatan Public Relations yang dapat meningkatkan  citra  positif  perusahaan  dimata  masyarakat  serta  memperbaiki  jika  citra perusahaan menurun dimata masyarakat atau publiknya.

## B. METODE PENELITIAN

## 1. Lokasi Penelitian
Lokasi  penelitian  dilakukan  pada PT.  Ifishdeco  Jalan  Poros  Kabupaten  Konawe Selatan.  PT.  Ifishdeco  merupakan  sebuah  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang pertambangan,  khususnya  penambangan  biji  nikel  dengan  sistem  kontrak  karya  yang beroperasi di wilayah Kabupaten Konawe Selatan, Provinsi Sulawesi Tenggara.

## 2. Subjek Penelitian
Subjek dari penelitian ini ditentukan secara purposive sampling yakni seleksi atas dasar  kriteria-kriteria  tertentu  yang  dibuat  peneliti  berdasarkan  tujuan  penelitian (Krisyantono, 2010:154). Subjek dari penelitian ini adalah pihak internal dan eksternal PT.  Ifishdeco. Informan  adalah  pihak-pihak  yang  terlibat  secara  langsung  dalam menjalankan  peran public  relations dan  dianggap  mengetahui  masalah-masalah  yang menyangkut masalah penelitian. Dalam hal ini pimpinan PT. Ifishdeco, public relations perusahaan serta pihak internal perusahaan sebanyak 10 orang serta pihak eksternal PT. Ifishdeco yakni masyarakat yang ada di sekitar area pertambangan sebanyak 5 orang.

## 3.  Teknik Pengumpulan Data
Adapun untuk memperoleh data dari lapangan dalam penelitian  ini,  penyusun menggunakan metode pengumpulan data sebagai berikut:
a. Observasi,  yaitu digunakan penyusun guna  pengumpulan data  melalui pengamatan langsung atau peninjauan secara cermat dan langsung di lapangan atau lokasi penelitian.
b. Wawancara,  yaitu digunakan oleh penyusun adalah menghubungi dan bertanya (berkomunikasi langsung)  dengan  responden guna mendapatkan data dan informasi di lapangan.
c. Dokumentasi, yaitu mencari data mengenai hal-hal atau variabel yang berupa catatan, transkrip, peta, buku, dan sebagainya. Metode ini digunakan pada saat penelusuran informasi yang bersumber dari dokumentasi objek yang bersangkutan dan yang mempunyai relevansi dengan tujuan penelitian.

## 4.  Teknik Analisis Data
Peneltian  ini  bersifat  deskriptif,  peneliti  berusaha  memberikan  gambaran, memaparkan  serta  menginterpretasikan  objek  yang  diteliti  dengan  kata-kata  secara sistematis  dan  faktual. Dalam  riset  ini,  penulis  merujuk  pada  metode  analisis  interaksi (Miles dan Huberman dalam Pawito, 2007:104).

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN
1.  Usaha Public Relations PT. Ifishdeco Dalam Meningkatkan Citra Positif

## Perusahaan di Kalangan Masyarakat Area Pertambangan
Public Relations memiliki andil  yang cukup besar dalam melaksanakan kegiatan perusahaan  PT. Ifishdeco  sehingga image dari  kegiatan  tersebut  dapat  diperoleh  atau dipertahankan,  kegiatan-kegiatan  yang  dilakukan  merupakan  bagian  dari  proses  roda usaha perusahaan, dan sudah menjadi komitmen perusahaan.
Berdasarkan  hasil  wawancara  menunjukkan  bahwa PT.  Ifishdeco  beranggapan bahwa masyarakat di area pertambangan merupakan hal yang pertama dan utama dalam mendukung keberlanjutan dari perusahaan tersebut. Oleh karena itu, PR  PT.  Ifishdeco selalu  menjalin  hubungan  yang  baik  dengan  masyarakat  agar  masyarakat  dapat menerima  keberadaan  perusahaan  dan  masyarakat  dapat  menjadi  bagian  dari perusahaan tersebut.
Perusahaan pertambangan nikel yang didirikan di Kabupaten Konawe Selatan ini ini  merupakan  perusahaan  yang  telah  mengukuhkan  diri  sebagai  perusahaan  yang berwawasan  lingkungan  (green  company),  serta  ikut  memacu  tumbuhnya  kegiatan ekonomi  masyarakat  disekitar  perusahaan  dan  para  mitra  usaha. Hal  ini  dibuktikan dengan  keseriusan  perusahaan  dalam  melakukan  reklamasi  dan  rehabilitasi  lahan  bagi kelestarian alam, untuk itu perusahaan selalu berusaha agar proses penambangan tetap ramah lingkungan.
Public  Relations telah  mengimplementasikan  kegiatan-kegiatan  perusahaan  yang berhubungan  dengan  masyarakat  di  area  pertambangan.  Kegiatan-kegiatan  dilakukan untuk  dapat  menyelesaikan  masalah  dengan  publik  mengenai  isu  lingkungan  yang dilakukan oleh perusahaan pengeksplor sumber daya alam, khususnya nikel.
Berdasatkan  hasil  wawancara  diketahui  bahwa  kegiatan  sosial  atau  bati  sosial yang  dilakukan  setiap  tahunnya  diperuntukkan  kepada  masyarakat  desa  yang  ada  di sekitar perusahaan. Rata-rata jumlah kepala keluarga yang mendapatkan bantuan sosial dari  perusahaan  setiap  tahunnya  mengalami  peningkatan.  Namun  pihak  perusahaan lebih  memprioritaskan  kepada  masyarakat  atau  kepala keluarga  yang  kurang  mampu berdasarkan data  yang diperoleh dari setiap desa, dimana berkisar antara 40-60 kepala keluarga  setiap  desanya.  Hal  ini  mengingat  bakti  sosial  tersebut  hanya  diperuntukkan bagi  masyarakat  golongan  menengah  ke  bawah  atau  janda-janda  dan  anak-anak  yatim yang ada di desa sekitar area pertambangan.
PT.  Ifishdeco  memberikan  sumbangan  untuk  memperbaiki  fasilitas  pendidikan. Seperti  halnya  bantuan  beasiswa,  dimana  sumbangan  tersebut  langsung  diserahkan  ke sekolah-sekolah. Public  Relations PT.  Ifishdeco  sebelumnya  telah  memberikan informasi  kepada  masyarakat  bahwa  perusahaan  juga  mempunyai  kepedulian  yang besar  terhadap  pendidikan  dengan  memberikan  sumbangan  untuk  perbaikan  fasilitas pendidikan.
Biasanya  pihak  PR  berkomunikasi  dengan  masyarakat  ketika  berada  di  kantor saja,  meski  tidak  tertutup  kemungkinan  dengan  menggunakan  media.  Tetapi  untuk menjaga hubungan agar tetap profesional dan tidak mengganggu dan bercampur dengan kehidupan pribadi, maka cenderung humas pada perusahaan ini berkomunikasi dengan masyarakat  hanya  ketika  berada  di  kantor.  Cara  PR  menjalin  komunikasi  yang  efektif dengan  masyarakat  adalah  dengan  diadakan  berbagai  kegiatan-kegiatan  yang bermanfaat bagi masyarakat khusus dari perusahaan yang ditujukan untuk menjalin dan menjaga  hubungan  baik  dengan  para  masyarakat  area  pertambangan  di  Kabupaten Konawe Selatan.
Keberhasilan  dari  pendekatan  perusahaan  terhadap  masyarakat  tersebut  terbilang cukup  baik,  dimana  respon  masyarakat  yang  tinggi  terhadap  keberadaan  perusahaan tersebut. Hal ini pula dengan melibatkan masyarakat di area pertambangan dalam setiap kegiatan-kegiatan  yang  dilakukan.  Hingga  saat  ini  pendekatan  perusahaan  kepada masyarakat masih sering dilakukan guna lebih meningkatkan citra positif perusahaan di mata  masyarakat  sehingga  perusahaan  dapat  diterima  dengan  baik  dan  dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat di area pertambangan tersebut.

## 2.  Tanggapan Masyarakat Area Pertambangan PT. Ifishdeco Terhadap

## Pencitraan Perusahaan
Keberadaan  suatu  perusahaan  tidak  terlepas  dari  tanggapan  positif  masyarakat yang  ada  di  sekitar  perusahaan  tersebut.  Oleh  karena  itu,  pihak  perusahaan  harus menjalin kerjasama dan komunikasi yang baik dengan masyarakat. Dalam hal ini, pihak PT.  Ifishdeco  dengan  masyarakat  area  pertambangan  di  Kabupaten  Konawe  Selatan. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan citra positif masyarakat di area pertambangan.
Hasil wawancara menunjukkan bahwa semakin sering kunjungan yang dilakukan oleh Public Relations PT. Ifishdeco maka masyarakat desa di area pertambangan akan lebih mengenal dan mudah untuk memahami serta memberikan dukungannya terhadap PT.  Ifishdeco,  dengan  seringnya Public  Relations PT.  Ifishdeco  mengunjungi masyarakat  maka  diharapkan  timbulnya  rasa  kekeluargaan  dan  kebersamaan  antara
pihak perusahaan  dengan  masyarakat  sehingga  masyarakat  area  pertambangan  juga merasa  bahwa  PT.  Ifishdeco  merupakan  bagian  dari  warga  masyarakat,  dimana masyarakat menginginkan agar perusahaan tidak merusak lingkungan hidup yang ada di sekitar area pertambangan.
Hal  ini  pula  menunjukkan  bahwa  kunjungan  pihak  perusahaan  PT.  Ifishdeco dapat  diterima  dengan  baik  oleh  masyarakat,  karena  masyarakat  telah  mengganggap bahwa  perusahaan  PT.  Ifishdeco  merupakan  bagian  dari  warga  masyarakat  di  area pertambangan  tersebut.  Kunjungan  pihak  perusahaan  PT.  Ifishdeco  merupakan  salah satu  bentuk Community  Relations yang  paling  sering  dilakukan,  karena  kunjungan sifatnya  tidak  resmi  dan  santai  dan  melalui  kunjungan  tersebut  telah  terbukti  dapat dengan mudah menumbuhkan rasa kekeluargaan antara Public Relations PT. Ifishdeco dengan  masyarakat  area  pertambangan  sehingga  pada  akhirnya  akan  mudah  pula mengubah pandangan masyarakat mengenai perusahaan.
Keramahan  petugas Public  Relations ini  sangat  diperlukan  agar  pesan  yang disampaikan  dapat  dengan  mudah  merubah  sikap  masyarakat.  sikap  yang  ramah merupakan  hal  yang  sangat  penting  karena Public  Relations merupakan  wakil  dari perusahaan,  jadi  keramahan  petugas Public  Relations juga  akan  memberikan  kesan yang baik terhadap perusahaan yang diwakilinya. Keterbukaan petugas Public Relations ini  sangat  diperlukan  agar  masyarakat  dapat  mengetahui  informasi  yang  benar  dan akurat  tanpa  harus  ada  yang  disembunyikan.  Jika  ada  hal  yang  menjadi  permasalahan masyarakat  maka  perusahaan  menginginkan  agar  masyarakat  pro  aktif  dalam menyampaikan permasalahan tersebut, dimana hal ini akan menjadi pelajaran tersendiri bagi perusahaan demi kelangsungan hidup perusahaan.
Kritik  dan  saran  yang  disampaikan  oleh  masyarakat  merupakan  hal  yang  sangat penting  bagi  kemajuan  perusahaan  dan  dari  hasil  data  di  atas  penulis  menganggap bahwa Public Relations PT. Ifishdeco sudah bisa membuka diri untuk menerima segala kritik  dan  saran  yang  disampaikan  oleh  masyarakat.  Hal  tersebut  sangat  penting  agar perusahaan  mengetahui  apa  saja  kekurangan  yang  harus  diperbaiki  dan  apa  saja  yang harus  ditingkatkan  selain  itu  perusahaan  juga  dapat  mengetahui  apa  yang  menjadi ganjalan dan harapan masyarakat.
Dengan  demikian  dapat  dideskripsikan  bahwa  sebagian  besar  masyarakat  selalu dilibatkan  dalam  kegiatan  sosial  yang  dilakukan  oleh Public  Relations PT.  Ifishdeco, hal  ini  menunjukkan  bahwa Public  Relations PT.  Ifishdeco  selalu  berusaha mengikutsertakan masyarakat agar terjalin suatu kerjasama yang baik antara masyarakat
dengan pihak perusahaan. hal terpenting dengan melibatkan masyarakat dalam kegiatan yang  dilakukan  oleh Public  Relations adalah  untuk  menimbulkan  rasa  ikut  memiliki masyarakat terhadap perusahaan.
Pelayanan Public  Relations PT.  Ifishdeco  terhadap  masyarakat  dirasakan  cukup memuaskan  memuaskan.  Tanggapan  yang  baik  dari  masyarakat  ini  tidak  terlepas  dari usaha-usaha  petugas Public  Relations PT.  Ifishdeco  untuk  selalu  memberikan pelayanan  kepada  masyarakat  dengan  sebaik  mungkin. Public  Relations harus mengabdi  kepada  kepentingan  umum. Public  Relations diangkat  dan  diberi  upah  oleh manajer, tugas dan pekerjannya ialah melayani publik, kepentingan umum.

## 3. Pembahasan
Pada dasarnya aktivitas public relations meliputi kegiatan mulai dari pembenahan organisasi itu sendiri hingga kegiatan yang bersifat membangun atau menciptakan citra perusahaan  yang  positif  di  mata  publiknya.  Secara  structural, public  relations nerupakan  bagian  integral  dari  suatu  lembaga  atau  organisasi.  Public  relations merupakan salah satu fungsi manajemen modern yang bersifat melekat pada perusahaan (corporate management fuction). Itu berarti bagaimana public relations dapat berperan dalam  melakukan  komunikasi  timbal  balik  (two  way    communication)    dengan  tujuan menciptakan  saling  pengertian  (mutual  understanding),  saling  menghargai  (mutual appreciation),  saling  mempercayai  (mutual  confidence),  menciptakan good  will, memperoleh  dukungan  public  (public  support)  dan  sebagainya  demi  terciptanya  citra positif bagi suatu lembaga atau perusahaan (corporate image).
Menciptakan citra  atau  publikasi  yang  positif  merupakan  prestasi,  reputasi  dan sekaligus  menjadi  tujuan  utama  bagi  aktivitas public  relations dalam  melaksanakan manajemen  kehumasan,  membangun  citra  atau  nama  baik  lembaga,  organisasi  atau produk yang di wakilinya.
Peran  PR  sebagai  komunikator  merupakan  peran  PR  dalam  menyampaikan informasi  kepada  publiknya.  Di  dalam  proses  komunikasi  terdapat  komponen- komponen  komunikasi  yaitu  komunikator,  pesan,  media  komunikasi,  komunikan  dan umpan  balik  (feed  back).  PR  disini  menjalankan  peran  dari  salah  satu  komponen komunikasi tersebut yaitu sebagai komunikator.
Peran  PR  sebagai  komunikator  dapat  dikatakan  berhasil  apabila  dapat menunjukkan  kredibilitas  atau  kepercayaan  kepada  publiknya.  PR  dalam  menjalankan perannya  sebagai  komunikator  harus  tampak  adanya  kejujuran  serta  keterbukaan  dan konsistensi  terhadap  informan  yang  disampaikan  agar  memperoleh  kepercayaan  dari
publik internal maupun eksternal, yang berpengaruh terhadap opini publik yang positif terhadap  masyarakat.  Penyampaian informasi  ditujukan  kepada  publik  internal  dan eksternal  sebagai  sasaran  PR.  Publik  internal  adalah  masyarakat  yang  berada  didalam lingkungan  perusahaan.  Sedangkan  publik  eksternal  adalah  masyarakat  luar  maupun pihak-pihak terkait atau yang mempunyai hubungan dengan perusahaan.
Terbentuknya  citra  dan  opini  publik  yang  baik  terhadap  suatu  organisasi, perusahaan, atau instansi merupakan salah satu tujuan utama dari pelaksanaan kegiatan- kegiatan  manajemen  humas.  Citra  dinyatakan  sebagai  bentuk  pandangan  seseorang terhadap  sebuah  perusahaan,  seseorang,  suatu  komite,  atau  suatu  aktivitas  (Soemirat, 2003:113).  Citra  berbentuk  abstrak  dan  memiliki  nilai  yang  berbeda    di    setiap  benak manusia.  Sehingga  setiap  perusahaan  mempunyai  citra  sebanyak  jumlah  orang  yang memandangnya.
Kegiatan-kegiatan  sosial  tersebut  merupakan  salah  satu  bentuk  perhatian  serta kepedulian  PT.  Ifishdeco  terhadap  masyarakat  di  area  pertambangan  yang  merupakan tetangga  terdekat  PT.  Ifishdeco  serta  sebagai  sarana  untuk  saling  mengenal  atau mendekatkan  diri  antara  pihak  perusahaan  dengan  masyarakat  agar  terjalin  suatu hubungan yang harmonis diantara keduanya. Melalui kegiatan-kegiatan tersebut Public Relations PT.  Ifishdeco  juga  selalu  berusaha  untuk  memberikan  informasi  yang  jujur mengenai perusahaan beserta aktifitasnya.
Usaha-usaha yang dilakukan oleh PT. Ifishdeco dalam meningkatkan citra positif perusahaan cukup mendapat respon yang baik, diketahui bahwa masyarakat mendukung terhadap  kegiatan-kegiatan  yang  telah  dilakukan  oleh Public  Relations PT.  Ifishdeco. Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa Public  Relations PT.  Ifishdeco  telah  berhasil  dalam membina hubungan yang baik dan memperoleh tanggapan yang positif dari masyarakat melalui kegiatan-kegiatan yang dilakukannya.
Dari  hasil  penelitian  ini  secara  keseluruhan  penulis  dapat  menilai  bahwa Public Relations PT.  Ifishdeco  telah  menjalankan  perannya  dengan  cukup  baik  yaitu terbentuknya  citra  positif  perusahaan  di  kalangan  masyarakat  area  pertambangan.  Hal tersebut  merupakan  suatu  prestasi  bagi Public  Relations PT.  Ifishdeco  karena  telah berhasil  mewujudkan  tujuan  akhir  dari  program  kerja Public  Relations yaitu terbentuknya atau meningkatnya citra positif dimata publiknya.
Dalam  proses  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  PT.  Ifishdeco  yang  paling  utama adalah  cara  merubah  sikap  masyarakat  di  sekitar  area  pertambangan.  Hal  ini diwujudkan melalui kegiatan-kegiatan sosial kemasyarakatan oleh Public Relations PT.
Ifishdeco.  Perusahaan  memberikan stimuli  khusus  kepada  publik  eksternal  yaitu masyarakat  desa  di  area  pertambangan  Kabupaten  Konawe  Selatan  sebagai komunikannya. Public  Relations PT.  Ifishdeco sebagai  komunikator  dapat mengharapkan dan memperkirakan suatu respon yang khusus dari komunikannya yaitu berupa timbulnya perhatian, pengertian dan penerimaan sehingga sehingga citra positif perusahaan  di  kalangan  masyarakat  area  pertambangan  Kabupaten  Konawe  Selatan secara otomatis dapat terbentuk dan meningkat.
Proses komunikasi yang dilakukan oleh Public Relations PT. Ifishdeco juga akan lebih efektif jika mengacu pada model sirkular Osgood dan Schramm. Didalam model tersebut menunjukan adanya komunikasi yang timbal balik, yaitu bisa sebagai encoder sekaligus decoder. Hal  ini  sesuai  dengan  fungsi Public  Relations yaitu  mengadakan hubungan  komunikasi  yang  timbal balik  antara  lembaga  dengan  publiknya,  dalam  hal ini Public  Relations  Officer PT.  Ifishdeco dengan  masyarakat  di  area  pertambangan Kabupaten  Konawe  Selatan  melalui  berbagai  kegiatan  sosial.  Kegiatan  sosialisasi  ini dilakukan humas bertujuan untuk membangun pemahaman publik mengenai kebijakan, program,  dan  kegiatan  perusahaan.  Tujuan  akhir  dari  kegiatan  sosialisasi  humas hendaknya  adalah  mencapai  pemahaman,  sikap,  dan  tindakan  publik  mengenai  isu-isu yang disosialisasikan.
Hubungan  dengan  masyarakat  sekitar harus  berorientasi  kepada  kegiatan  yaitu kegiatan yang dilakukan oleh organisasi atau perusahaan dalam hal ini tentu oleh Public Relations sebagai  pelaksana. Public  Relations harus  menyusun  atau  merencanakan suatu program atau kegiatan yang ditujukan kepada masyarakat sekitar.  Dalam rangka pelaksanaan  program  atau  kegiatan  tersebut,  penting  bagi Public  Relations untuk mengetahui apa yang didambakan komunitas bagi kesejahteraannya.
Hubungan  dengan  masyarakat  sekitar  bukan  semata - mata  diciptakan  dengan pemberian hadiah, tetapi hubungan baik juga dapat tercipta atau terwujud dengan cara agar  semua  warga  masyarakat  dapat  mengetahui  bahwa  organisasi  atau  perusahaan adalah  bagian  dari  warga  masyarakat  yang  akan  selalu  berusaha  untuk  berbuat  sebaik mungkin bagi masyarakat pada umumnya dan bagi masyarakat sekitar lokasi perusahan khususnya.
Hubungan yang harmonis dengan masyarakat sekitar sangat penting untuk dibina untuk  mendapatkan  dukungan  serta  kepercayaan  dari  publik,  dimana  dukungan  serta kepercayaan dari publik merupakan faktor terpenting dalam proses pertumbuhan suatu
perusahaan.  Dengan  dukungan  serta  kepercayaan  dari  publik  diharapkan  perusahaan akan mengalami kemajuan yang positif.
Untuk  memperlancar  relasi  dengan  masyarakat,  PR  harus  membantu  masyarakat untuk  mencapai  tujuan-tujuan  dan  kepentingan-kepentingan  umum  melalui  kegiatan tersebut. Pada dasarnya PR PT. Ifishdeco telah menjalankan perannya, bahwa kegiatan yang  dilaksanakan  oleh  PR  PT.  Ifishdeco  melalui  kegiatan-kegiatan  yang  memiliki tujuan  untuk  memperoleh goodwill (kebijakan  yang  baik),  kepercayaan,  saling  adanya pengertian,  dan  citra  yang  baik  dari  publik  pada  umumnya  telah  diperoleh  PT. Ifishdeco.
Kegiatan  tersebut  memiliki  sasaran  untuk  menciptakan  opini  publik  yang  bisa diterima  dan  menguntungkan  semua  pihak.  Keuntungan  yang  diperoleh  perusahaan adalah  sebuah  citra  yang  baik  dari  publik,  sedangkan  keuntungan  yang  diperoleh masyarakat  adalah  sebuah  kesempatan  peningkatan  taraf  hidup  lebih  baik  dari  aspek ekonomi, kesehatan, pendidikan, sosial dan fasilitas umum.
Oleh  karena  itu,  harapan  sebagian  besar  masyarakat  agar  PT.  Ifishdeco  lebih korporatif  dalam  melakukan  berbagai  kegiatan  sosial  kemasyarakatan.  Frekuensi kegiatan  sebaiknya  diatur  secara  rutin  dan  harus  lebih  sering  atau  lebih  ditingkatkan lagi,  walaupun  penyelenggaraannya  dilakukan  secara  bergantian  atau  bergilir  tetapi Public  Relations PT.  Ifishdeco  tetap  harus  menginformasikan  kepada  seluruh masyarakat di area pertambangan dengan melibatkan seluruh lapisan masyarakat  yang ada di sekitar area pertambangan. Selain itu pula perusahaan harus lebih memperhatikan dampak  lingkungan  yang  terjadi  agar  tidak  merugikan  masyarakat  yang  tinggal  di sekitar area pertambangan.

## KESIMPULAN DAN SARAN
1.  Kesimpulan
Kegiatan-kegiatan  yang  dilakukan  oleh Public  Relations PT.  Ifishdeco  adalah kegiatan  keagamaan,  sosial,  pendidikan  dan  kesehatan  yaitu  kegiatan  Posyandu, bantuan beasiswa & perbaikan fasilitas pendidikan, partisipasi pada perayaan hari besar islam, partisipasi pada perayaan HUT RI, kunjungan/anjang sana, pemberian pinjaman tanpa  bunga.  Kegiatan-kegiatan  tersebut  sebagian  besar  telah  diketahui  dan  dirasakan manfaatnya oleh masyarakat area pertambangan. Dalam memberikan pelayanan Public Relations PT.  Ifishdeco  dinilai  oleh  sebagian  besar  responden  bersikap  ramah  dan sangat  ramah  serta  terbuka  dalam  menyampaikan  informasi. Public  Relations PT.
Ifishdeco juga selalu terbuka dalam menerima kritik dan saran  yang disampaikan oleh masyarakat untuk mengetahui kekurangan-kekurangan yang harus diperbaiki.
Masyarakat  area  pertambangan  menanggapi  secara  positif  kegiatan-kegiatan keagamaan, sosial, pendidikan dan kesehatan yang dilakukan oleh Public Relations PT. Ifishdeco.  Begitu  juga  dengan  pelayanan Public  Relations PT.  Ifishdeco  yang  dinilai memuaskan  dan  selalu  berusaha  memberikan  pelayanan  yang  baik  dan  cepat  kepada masyarakat. Public Relations PT. Ifishdeco juga telah berhasil membina hubungan yang baik  dengan  masyarakat  area  pertambangan.  Keberadaan  PT.  Ifishdeco  telah  diterima kehadirannya oleh sebagian besar masyarakat area pertambangan dan masyarakat juga percaya  bahwa  PT.  Ifishdeco  selalu  berusaha  memperhatikan  kepentingan  masyarakat salah satunya ditunjukkan dengan pemberian sumbangan, penerimaan tenaga kerja dan lain-lain. Public Relations PT. Ifishdeco juga telah berhasil memperoleh dukungan dari masyarakat  yang  diwujudkan  dengan  kesediaan  masyarakat  untuk  membantu  apabila perusahaan  mengalami  musibah.  Dengan  adanya  dukungan  dari  masyarakat  maka dengan  sendirinya  masyarakat  juga  akan  memberikan penilaian  yang  positif  terhadap PT. Ifishdeco.

## 2. Saran
Frekuensi kegiatan sebaiknya diatur secara rutin dan harus lebih sering atau lebih ditingkatkan  lagi,  walaupun  penyelenggaraannya  dilakukan  secara  bergantian  atau bergilir  tetapi Public  Relations PT. Ifishdeco  tetap  harus  menginformasikan  kepada seluruh masyarakat di area pertambangan.
Kegiatan  sosial  yang  dilakukan  oleh Public  Relations PT.  Ifishdeco  harus  lebih merata  dan  lebih  luas  lagi  keseluruh  masyarakat,  bukan  hanya  masyarakat  di  area pertambangan  tetapi  juga  desa-desa  lain  yang  masih  berada  di  kawasan  industri pertambangan tersebut.
Jenis  kegiatan  yang  dilakukan  juga  harus  lebih  banyak  atau  beragam  dan sebaiknya kegiatan keagamaan, social, pendidikan dan kesehatan yang dilakukan lebih mengutamakan kebutuhan yang paling penting dan paling dibutuhkan oleh masyarakat area pertambangan.
Public Relations PT. Ifishdeco sebaiknya lebih mengikutsertakan atau melibatkan masyarakat  area  pertambangan  dalam  setiap  kegiatan  dan  tahapan-tahapan  yang dilakukan. Selain itu, sebaiknya melakukan kegiatan-kegiatan lain selain kegiatan sosial seperti  menyelenggarakan  bazar  atau  pasar  murah,  pelatihan-pelatihan  atau  seminar untuk remaja dan lain-lain.

## DAFTAR PUSTAKA
Ardianto,  E  dan  Soemirat,  Soleh.  2004. Dasar-Dasar Public  Relations.  Bandung:  PT. Remaja Rosdakarya.
Cangara, Hafied. 2008. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: Raja GrafindoPersada
Effendy,  Onong  Uchana. 2002. Human  Relations  dan  Public  Relations.  Bandung: Mandar Maju.
--------------------. 2007. Hubungan Masyarakat: Suatu Studi Komunikologis. Bandung: Remaja RosdaKarya.
Hadi,  Ince  Zufiana.  2009. Strategi  Komunikasi  PT.  Inco,  Tbk  dalam  Kampanye Lingkungan  Hidup.  Skripsi  tidak  diterbitkan.  Makassar.  Fakultas  Ilmu  social dan Ilmu Politik Universitas Hasanuddin.
Heiman,  T.  Suzette,  L.  Toth  Elizabeth.  2010. Public  Relations  Profesi  dan  Praktik. Terjemahan oleh Afrianto Daud. Jakarta: Salemba Humanika.
Iriantara,  Yosal.  2004. Community  Relations  Konsep  dan  Aplikasinya.  Yogyakarta:

## Simbiosa Rekatama Media
Kriyantono, Rachmat. 2010. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana.
Jefkins,  Frank.  2003. Public  Relations,  Edisi  Kelima.  Terjemahan  oleh  Daniel  Yadin. Jakarta: Erlangga.
Mulyana,  Dedy.  2007. Ilmu  Komunikasi:  Suatu  Pengantar.  Bandung:  PT. Remaja Rosdakarya.
M.  Cutlip  Scott,  H.  Center  Allen,  M.  Broom  Glen.  2009. Effective  Public  Relations. Terjemahan oleh Tri Wibowo. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Pawito. 2007. Penelitian Komunikasi Kualitatif. Yogyakarta: LkiS Yogyakarta.
Rakhmat, J., 2005. Psikologi Komunikasi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Ruslan, Rosady. 2002. Manajemen Humas  & Komunikasi Konsep  & Aplikasi. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.
Suhandang,  K.,  2004 Public  Relations  Perusahaan  Kajian  Program  Implementasi. Bandung: Nuansa.
Widjaja, A.W. 2008. Komunikasi dan Hubungan Masyarakat. Jakarta: BumiAksara.
Yulianita, 2003. Dasar-dasar Public Relations. Jakarta: Pusat Penerbitan Universitas.