## PENGELOLAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM PUSAT PELATIHAN KERJA DAERAH SEBAGAI ALAT INFORMASI PUBLIK

## Putri Riski Amaliyah, Devy Putri Kussanti
Universitas Bina Sarana Informatika 44190692@bsi.ac.id
Abstrak. Instagram @ppkd.jakartatimur yang membahas tentang strategi untuk mengelola media sosial  Instagram.  Tujuan  dari  penelitian  ini  untuk  mengetahui  bagaimana  Instagram @ppkd.jakartatimur dalam menyebarkan informasi publik kepada masyarakat yang dikelola oleh Humas  Pusat  Pelatihan  Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur  tersebut.  Peneliti  menggunakan metode  deskriptif  kualitatif.  Sedangkan  metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  yaitu observasi, wawancara, dokumentasi dan kepustakaan. Teori penelitian ini adalah Humas, Strategi Humas, dan Media Sosial. Teori Humas dalam penelitian ini berkaitan dengan tujuan dan fungsi Humas. Sedangkan Teori Strategi Humas yang digunakan adalah teori Strategi Publikasi, Strategi Persuasi,  Strategi  Argumentasi,  dan  Strategi  Pencitraan.  Teori  media  sosial  yang  digunakan berkaitan  dengan  fitur-fitur  yang  tersedia  di  Instagram  dan  aktivitas  yang  bisa  dimanfaatkan  di Instagram. Penelitian ini menemukan bahwa strategi media sosial Instagram @ppkd.jakartatimur yang  digunakan  oleh  Humas  Pusat  Pelatihan  Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur  adalah menyebarkan  informasi  terkait  kegiatan  pelatihan  yang  diimplementasikan  ke  dalam  4  (empat) strategi yaitu Strategi Publikasi, Strategi Persuasi, Strategi Argumentasi, dan Strategi Pencitraan yang kemudian dituangkan ke dalam unggahan foto atau video di Instagram @ppkd.jakartatimur dengan menggunakan fitur-fitur di Instagram.
Kata kunci: Humas, Strategi Humas, Media Sosial dan Instagram
Abstract. Instagram  @ppkd.jakartatimur  which  discusses  strategies  for  managing  Instagram social  media.  The  purpose  of  this  study  is  to  find  out  how  Instagram  @ppkd.jakartatimur disseminates public information to the public managed by the East Jakarta Regional Job Training Center  (PPKD)  Public  Relations.  Researchers  used  a  qualitative  descriptive  method.  While  the data collection methods used are observation, interviews, documentation and literature. The theory of this research is Public Relations, Public Relations Strategy, and Social Media. Public Relations theory in this study is related to the objectives and functions of Public Relations. While the Public Relations  Theory  Strategy  used  is  the  theory  of  Publication  Strategy,  Persuasion  Strategy, Argumentation Strategy, and Imaging Strategy. The social media theory used relates to the features available on Instagram and the activities that can be utilized on Instagram. This study found that the Instagram social media @ppkd.jakartatimur used by East Jakarta Regional Job Training Center (PPKD) Public Relations is to disseminate information related to training activities implemented into 4 (four) strategies namely Publication Strategy, Persuasion Strategy, Argumentation Strategy, and  Imaging  Strategy  which  is  then  poured  into  uploading  photos  or  videos  on  Instagram @ppkd.jakartatimur by using features on Instagram.
Keywords: Public Relations, Public Relations Strategy, Social Media and Instagram

## PENDAHULUAN
Dalam globalisasi yang sedang berlangsung, internet adalah sumber daya yang signifikan dalam  Humas  suatu  organisasi  atau  asosiasi untuk mewujudkan programnya melalui situs atau media sosial. Upaya untuk mendapatkan penilaian  populer  yang  baik,  positif  dan produktif  bagi  organisasi  adalah  dengan bersikap bijaksana, terbuka untuk mendapatkan  ide  dan  reaksi  atau  penilaian umum.  Masyarakat  mengandalkan  Humas sebagai  sumber  informasi  berita  yang  tidak dimuat  di  surat  kabar  atau  media  lainnya. Menggunakan  media  sosial  dinilai  sebagai langkah  yang  efisien  dan  efektif.  Karena pesan  yang  diterima  lebih  up-to-date  dan langsung  kepada  sasaran  lalu  lebih  mudah digunakan karena cepat dan mudah. Kemudian bisa mendapatkan secara langsung dengan  memanfaatkan  fasilitas  media  sosial seperti kolom pesan atau kolom komentar.
Hubungan Masyarakat (Humas), adalah  sesuatu  yang  wajar  di  setiap perusahaan,  lembaga  pendidikan,  instansi pemerintahan  maupun  lembaga  komersial manapun. Citra suatu sistem organisasi baik positif maupun negatif, dipegang penuh oleh peranan  Humas.  Dalam  membentuk  relasi yang besar dan luas humas perlu menciptakan suatu citra di dalam organisasi. Peran  teknisi  dan  manajemen  juga  bagian dari  peran  Humas.  Humas  memiliki  tiga peran, pertama sebagai orang yang berperan ahli  dalam  mendefinisikan  masalah.  Yang kedua  adalah  yang  biasanya  bertanggung jawab  atas  suatu  organisasi  atau  lembaga yang berhubungan langsung dengan lingkungan dan bertugas menjaga hubungan dan  komunikasi  timbal  balik.  Ketiga  adalah fasilitator pemecah masalah yang memisahkan dan mengurus masalah. Menurut Lattimore dalam (Herlina, 2015).
Dengan cepatnya perkembangan teknologi  membuat  Humas  aktif  dalam menyebarkan informasi kepada publik, salah
satu  caranya  dengan  memanfaatkan  media sosial. Dalam Pasal 6 Bagian III Permenpan No.12 Tahun 2007 tentang Hubungan Umum Lembaga  Negara,  yang  menyatakan  bahwa “Fungsi  Humas  adalah  sebagai  perwakilan lembaga,  fasilitator,  memberikan  informasi kepada  masyarakat  umum,  menindaklanjuti keluhan  publik,  memberikan  informasi tentang kebijakan, program, produk dan jasa lembaga, membangun hubungan lingkungan internal  dan  eksternal  yang  menguntungkan dan  dinamis,  serta  menjadi  penghubung antara lembaga dan masyarakat." (Kemenpanrb,  2007).  Itu  yang  membuat Humas pemerintah publik melakukan penyesuaian  agar  dapat  tetap  melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya.
Dalam  membangun  citra  positif sebuah  negara  fungsi  Humas  pemerintah sangat  penting.  Sesuai  dengan  Undang- Undang Keterbukaan Informasi Publik No.14 Tahun 2008, yang menyatakan bahwa negara menjamin hak warga negara untuk mengetahui  kebijakan  publik  dan  proses pembuatan keputusan, dan tujuan pembuatannya (Kemkominfo, 2008). Saat ini pemerintah tengah menangani masalah sosial yang  sangat  mendasar  yaitu  pengangguran. Cara  yang  telah  dibuat  pemerintah  saat  ini adalah  meningkatkan  sumber  daya  yang terampil,  dengan  cara  membuat  program pelatihan kerja. Salah satunya yaitu berlokasi di  Pusat  Pelatihan  Kerja  Daerah  (PPKD) Jakarta Timur. Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur menggunakan Humas sebagai cara untuk menyampaikan informasi sesuai dengan yang dibutuhkan masyarakat.
Saat ini Instagram merupakan aplikasi kedua yang paling banyak digunakan di  Indonesia  setelah  Whatsapp.  Instagram merupakan  media  sosial  untuk  berbagi  foto dan  video.  Menurut  GoodStats.id,  total penduduk Indonesia berjumlah sekitar 276,4 juta  jiwa.  Lalu  ada  sekitar  212,9  juta pengguna  internet  di  Indonesia  atau  sekitar 60,4% dari total penduduk di Indonesia
Media  Sosial  adalah  salah  satu  media  yang aktif  Humas  Pusat  Pelatihan  Kerja  Daerah (PPKD)  Jakarta  Timur  gunakan.  Hal  itu bertujuan  untuk  menyebarluaskan  informasi kepada masyarakat. Dari ketiga media sosial yang  dimilikinya  seperti  Facebook,  Twitter, dan Instagram, hanya Instagram yang sering dikunjungi oleh masyarakat. Informasi yang dibagikan melalui akun Instagram @ppkd.jakartatimur  meliputi  dokumentasi kegiatan  yang  dilakukan  dan  informasi kegiatan  pelatihan.  Humas  Pusat  Pelatihan Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur memanfaatkan  Instagram  sebagai  salah  satu media  sosial  juga  memudahkan  untuk menerima  tanggapan  atau  komentar  dari masyarakat  atas  topik  terkini,  kritik,  dan saran  yang  mempengaruhi  citra  dan  kinerja Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur.
Tuntutan  dari  masyarakat  akan informasi  dan  menjalankan  kegiatan  yang sesuai  dengan  kebutuhan  membuat  Humas Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur  harus  waspada  dalam  menjalankan tugas  dan  tangung  jawabnya,  agar  mampu menjaga  nama  baik.  Pada  dasarnya  Humas Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur  harus  mampu  menyebarluaskan informasi  publik  kepada  masyarakat  sesuai dengan kebijakan dari Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur.
Harus  terus  menginformasikan  kepada masyarakat tentang kegiatan yang dilaksanakan dan juga berkomunikasi dengan masyarakat untuk melibatkan kontribusi dan mendapatkan dukungan pelaksanaan kebijakan publik dan membangun hubungan baik dengan masyarakat merupakan kesimpulan  bagian  dari  Humas  Pusat Pelatihan  Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta Timur. Humas Pusat
Pelatihan  Kerja  Daerah  (PPKD) Jakarta  Timur  harus  bangun  kepercayaan publik melalui komunikasi dengan
menunjukkan tindakan nyata, mengembangkan  strategi  komunikasi  yang efektif  dan  membentuk  perilaku  masyarakat yang  dapat dipercaya.  Humas  selalu berupaya memberikan informasi yang lengkap  kepada  masyarakat.  Namun  karena banyak proses dan pihak yang terlibat hal itu bisa menjadi penghambat dalam penyampaian  informasi.  Oleh  karena  itu, Humas  harus  lebih  teliti,  kreatif,  dan  lebih sabar. Dalam menyelesaikan kegiatan publikasi,  pihak  Humas  Pusat  Pelatihan Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur  secara langsung ikut serta dalam  kegiatan tersebut, kemudian pada saat itu membuat dokumentasi  dan  informasi  yang  nantinya akan  diposting  melalui  akun  media  sosial Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur, khususnya Instagram @ppkd.jakartatimur.

## METODE
Dalam penelitian itu sangat penting, dan agar penelitian  berhasil,  sistematis  dan  mudah, perlu  dikembangkan  rencana  penelitian. Dalam  penelitian  ini,  penulis  menggunakan pendekatan kualitatif sebagai dasar penelitiannya. Dan tentang metode penelitian menggunakan  metode  deskriptif.  Creswell mengatakan bahwa metode deskriptif kualitatif  melibatkan  paradigma  penelitian post-positivis.  Salah  satu  prinsip  utama paradigma  penelitian  post-positivis  adalah bahwa informasi dibentuk dengan menggunakan  data,  bukti,  dan  penalaran logis.
Dalam praktiknya, peneliti mengumpulkan  data  dengan  menggunakan alat  ukur  khusus  yang  diisi  oleh  partisipan atau  dengan  melakukan  observasi  secara mendetail  di  lokasi  penelitian  (Dr.  Umar Sidiq,  M.Ag  Dr.  Moh.  Miftachul  Choiri, 2019).
Penelitian ini dipilih karena bertujuan untuk  menyajikan  informasi  tentang  fakta dan fenomena di lapangan secara sistematis,
faktual,  dan  akurat.  Dalam  penelitian  ini digunakan fakta untuk memberikan informasi dan data tentang strategi kehumasan  di  Pusat  Pelatihan  Kerja  Daerah (PPKD) Jakarta Timur. Kemudian, informasi dan data yang diperoleh diungkapkan dalam kata-kata  dan  kalimat  berdasarkan  fakta  di lapangan,  kemudian  ditarik  kesimpulan. Paradigma yang digunakan dalam penelitian ini  adalah  studi  kasus  bagi  peneliti  karena menggunakan  proses  penelitian  secara mendalam,  terperinci  dan  detail  pada  suatu fenomena yang terjadi. Dengan menggunakan  pendekatan  ini  diharapakan peneliti  dapat  mendeskripsikan  secara  lebih rinci  kegiatan  Humas  pemerintah  yang sebenarnya  terjadi  di  lapangan.  Dengan demikian  diharapkan  teori-teori  yang  ada tentang  Humas  pemerintah  dapat  diuji  dan dikembangkan lebih lanjut.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pusat  Pelatihan  Kerja  Daerah  adalah  sarana dan prasarana pusat latihan bagi mereka yang ingin memperoleh keterampilan atau memperdalam  ilmu  dalam  bidang  tertentu. Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) adalah tempat  berkumpulnya  masyarakat  untuk merencanakan  dan  melaksanakan  kegiatan yang sesuai dengan kebutuhan dan kesempatan  kerja  serta  dilaksanakan  sesuai dengan gagasan, visi, dan aspirasinya. Pusat Pelatihan  Kerja  Daerah  (PPKD)  dapat diartikan  sebagai  unit  pelaksana  teknis  di bidang  kejuruan,  industri,  tata  niaga,  dan berbagai  pelatihan  kerja  yang  berada  di bawah  Dinas  Tenaga  Kerja,  Transmigrasi dan Energi oleh Kementerian Tenaga Kerja.
Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur secara administratif berada di bawah  naungan  Dinas  Tenaga  Kerja  dan Transmigrasi  Provinsi  DKI  Jakarta.  Pusat Pelatihan  Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta Timur  dipimpin  oleh  direktur  pusat  yang bertanggung  jawab  dan  melapor  atas
pelaksanaan  tugas  dan  fungsinya  kepada kepala  dinas.  Pusat  Pelatihan  Kerja  Daerah (PPKD)  Jakarta  Timur  didirikan  untuk menekan  angkat  pengangguran  di  DKI Jakarta  dengan  memberikan  kesempatan pelatihan  keterampilan  kepada  para  pencari kerja. Pelatihan dilakukan di Pusat Pelatihan Kerja  Daerah  (PPKD)  berdasarkan  pasar tenaga  kerja.  Balai  Latihan  Kerja  yang dahulu  dikenal  adalah  bagian  UPT  (Unit Pelaksana  Teknis)  milik  DKI  Jakarta  yang mempunyai  misi  melatih  tenaga  kerja  di bidang industri dengan menggunakan metode pelatihan praktek 75% dan teori 25%.
Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta  Timur  memiliki  tugas  pokok  adalah untuk  melatih  keterampilan  dan  keahlian profesional  dalam  usaha  penyediaan  tenaga kerja  untuk  menjadi  tenaga  siap  kerja  dan meningkatkan  produktifitas  kerja.  Pusat Pelatihan  Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta Timur memiliki dua program pelatihan yaitu Program Reguler dan Program MTU (Mobile Training Unit) :
Program Reguler Pelatihan reguler merupakan  program  pelatihan  yang dilaksanakan  di  kantor  Pusat  Pelatihan Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur. Pelatihan berlangsung dari hari Senin sampai Jumat  pukul  08.00  –  15.00  WIB  selama  45 hari  kerja.  Setiap  tahun,  Pusat  Pelatihan Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur menyelenggarakan  pelatihan  sebanyak  4 angkatan  dengan  masing-masing  angkatan sebanyak  20  orang/kejuruan.  Terdapat  16 jenis pelatihan atau kejuruan yang disediakan Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur.  b.  Program  MTU  (Mobile  Training Unit) Program MTU (Mobile Training Unit) merupakan  program  pelatihan  vokasional yang  melatih  para  pencari  kerja  dan pengangguran di tempat tinggalnya berdasarkan  wilayah  Kelurahan.  Pelatihan berlangsung  dari  hari  Senin  hingga  Jumat pukul  08.00  –  16.00  WIB  selama  20  hari
kerja.  Setiap  tahun,  Pusat  Pelatihan  Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur
menyelenggarakan  pelatihan  sebanyak  4 angkatan  dengan  masing-masing  angkatan sebanyak 10 orang/kejuruan. Terdapat 8 jenis pelatihan atau kejuruan yang disediakan pada Program MTU (Mobile Training Unit).
Pendaftaran  masuk  untuk  mengikuti pelatihan  di  Pusat  Pelatihan  Kerja  Daerah (PPKD)  Jakarta  Timur  dibuka  untuk masyarakat  umum  yang  berdomisili  di Jakarta  Timur.  Bagi  yang  membutuhkan keterampilan  tambahan  dan  memenuhi kriteria yang diharapkan oleh Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur seperti usia produktif 18 – 50 tahun, memiliki KTP DKI  Jakarta,  dan  tidak  dipungut  biaya. Mereka  yang  mendaftar  tidak  otomatis mengikuti pelatihan di Pusat Pelatihan Kerja Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur,  melainkan harus  mengikuti  tahap  seleksi  terlebih dahulu.  Seleksi  yang  dilalui  calon  peserta terdiri dari tes tertulis dan tes wawancara. Tes tertulis diberikan untuk menguji kemampuan dasar  calon  peserta  dan  tes  wawancara menguji  komitmen  dan  kebutuhan  calon peserta,  sehingga  dari  kedua  tes  tersebut dapat digunakan untuk membuat kesimpulan kepantasan calon peserta lolos seleksi. Hal ini dilakukan untuk memverifikasi peserta yang benar- banar layak untuk mengikuti pelatihan yang disponsori oleh APBD DKI Jakarta.
Di  era  globalisasi  yang  semakin mengedepankan keterbukaan informasi, Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur  menggunakan  media  sosial  untuk menyebarkan informasi dari mulai pengumuman program pelatihan, pembukaan pendaftaran peserta, mengumumkan jadwal seleksi,  pengumuman  hasil  seleksi, pemanggilan  peserta  lulus  seleksi  dan informasi tambahan lainnya. Selain itu, Pusat Pelatihan  Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta Timur  juga  memiliki  grup  kejuruan  melalui media  sosial  yang  dibina  oleh  masing- masing  penanggung  jawab  kejuruan  agar
proses  pelatihan  tetap  berjalan  dengan  baik sampai selesai. Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur juga memiliki grup di media  sosial  bagi  para  alumni  untuk membantu  penyebaran  informasi  lowongan pekerjaan. Dengan demikian, proses pelatihan  berjalan  lancar  dan  tetap  terjalin keakraban  sesama  peserta  pelatihan.  Hal  ini yang membuat Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD)  Jakarta  Timur  berbeda  dengan lembaga pelatihan lainnya.
Pemerintah  daerah  DKI  Jakarta berupaya mengembangkan sertifikasi kompetensi bagi tenaga kerja di DKI Jakarta. Salah  satunya  adalah  dengan  membawa seluruh  peserta  dari  Pusat  Pelatihan  Kerja Daerah  (PPKD)  se-Jakarta  dalam  uji kompetensi  sertifikasi  di  Badan  Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) melalui Lembaga Sertifikasi  Profesi  (LSP)  dengan  dukungan dari  pemerintah,  organisasi  industri,  serikat pekerja,  lembaga  pelatihan  profesi  dan masyarakat  kerja  semakin  berkembang dalam  meningkatkan  pelaksanaan  sertifikasi kompetensi  tenaga  kerja  di  masing-masing bidang,  hal  ini  memberikan  dampak  positif dengan  meningkatkannya  daya  saing  dan produktivitas tenaga kerja. Sertifikasi kompetensi  kerja  merupakan  pengakuan terhadap  tenaga  kerja  yang  memiliki pengetahuan,  keterampilan  kerja  dan  sikap kerja  yang  memenuhi  standar  kerja  yang dipersyaratkan. Dengan demikian, sertifikasi kompetensi memastikan bahwa tenaga kerja atau pemilik sertifikat menjamin kredibilitasnya  dalam  melakukan  suatu pekerajaan yang menjadi tugas dan tanggung jawab.
Instagram  adalah  media  sosial  yang paling cepat berkembang dan hampir semua orang  sudah  mengenal  dan  menggunakan Instagram.  Instagram  biasanya  digunakan untuk  berbagi  foto  dan  video,  namun  tidak jarang  pengguna  menggunakan  Instagram untuk lebih dari sekedar berbagi konten dan informasi lainnya. Instagram saat tidak hanya
digunakan  untuk  kepentingan  pribadi  saja, namun  banyak  instansi,  perusahaan,  bahkan organisasi  juga  menggunakan  Instagram sebagai  media  sosial  resmi  mereka  dan menciptakan  citra  positif  terhadap  publik, seringkali beberapa instansi, perusahaan atau organisasi  juga  membagikan  informasi secara terbuka. Seperti Pusat Pelatihan Kerja Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur  saat  ini memanfaatkan  Instagram  sebagai  media sosial resminya dengan username @ppkd.jakartatimur. Akun Instagram @ppkd.jakartatimur  dibuat  pada  bulan Februari  2018  lalu  mendapatkan  verified pada bulan November 2022. Hingga saat ini pengikut atau followers @ppkd.jakartatimur  sudah  mencapai  angka 12.800  followers,  246  following  atau mengikuti,  dan  postingan  sebanyak  1.178 termasuk foto dan video.
Instagram  Pusat  Pelatihan  Kerja Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur  merupakan Instagram yang berbasis professional account dengan  kategori  pendidikan.  Pada  profil Instagramnya, Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD)  Jakarta  Timur  menambahkan  nama yaitu  PPKD  Jakarta  Timur.  Pada  bio  alinea pertama  dituliskan,  OFFICIAL  ACCOUNT Pusat Pelatihan Kerja Daerah Jakarta Timur. Lalu pada bio alinea kedua dituliskan, UPT. Disnakertrans  dan  Energi  Provinsi  DKI Jakarta.  Alinea  ketiga  dicantumkannya  link yang  menghubungan  dan  memudahkan masyarakat  dalam  melihat  company  profile Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur,  capaian  realisasi  Pusat  Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur, brosur dan  informasi  kegiatan  pelatihan,  menu pendaftaran pelatihan, menu lowongan kerja dan  pendataan  alumni,  media  sosial  Pusat Pelatihan  Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta Timur,  pusdatin  pegawai  Pusat  Pelatihan Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur,  galeri foto kegiatan, website Pusat Pelatihan Kerja Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur,  online  test, kritik dan saran, dan alamat Pusat  Pelatihan
Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur.  Lalu pada  alinea  keempat  terdapat  alamat  Pusat Pelatihan  Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta Timur  yang  terhubung  langsung  dengan Google Maps.
Di dalam profil Instagram @ppkd.jakartatimur  terdapat  17  highlight atau  sorotan.  Highlight  atau  sorotan  adalah kumpulan stories bentuk foto maupun video yang telah diunggah sebelumnya atau sering disebut  dengan  album  yang  dibuat  dengan mengelompokkan stories berdasarkan kategori  dan  tema  tertentu.  Hightlight  atau sorotan dalam profil Instagram @ppkd.jakartatimur  memuat  cerita  yang beragam  seperti  informasi  pendaftaran, informasi  kejuruan,  kegiatan  alumni,  berita, capaian  program  kerja,  informasi  lowongan kerja,  kegiatan  para  ASN,  dan  kegiatan selama  pelatihan.  Pusat  Pelatihan  Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur selalu update informasi  mengenai  kegiatan  pelatihan  dan kegiatan  para  ASN  agar  masyarakat  bisa percaya  dan  mendapatkan  citra  positif  di pandangan publik.
Peran  Humas  dalam  sebuah  instansi pemerintah  seperti  Pusat  Pelatihan  Kerja Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur  sangatlah penting.  Di  Pusat  Pelatihan  Kerja  Daerah (PPKD) Jakarta Timur
dalam pelaksanaannya  Humas  memiliki  dua  peran utama yaitu sebagai teknisi dan manajemen. Peran  sebagai  teknisi  Humas  mencakup seperti  menulis,  mengedit,  mengambil  foto, membuat  event,  melakukan  kontak  telepon dengan media, menangani produksi komunikasi,  menangani  media  sosial.  Peran manajemen  berpusat  pada  kegiatan  yang membantu  instansi  dalam  mengenali  dan menangani masalah terkait Humas.
Menejemen  Humas  melaksanakan tiga  fungsi,  yang  pertama  adalah  pemberi penjelasan,  khususnya  seseorang  yang bertindak sebagai penasihat untuk
mengdefinisikan
masalah,
merekomendasikan  pilihan  alternatif,  dan
memantau  implementasi  kebijakan.  Yang kedua adalah sebagai fasilitator komunikasi, khususnya orang-orang yang berada di batas antara organisasi dan masyarakat yang tetap menjaga agar komunikasi  dua arah itu terus berlangsung.  Yang  ketiga  adalah  fasilitator pemecahan  masalah,  khususnya  individu yang  bekerja  sama  untuk  membedakan  dan mengatasi masalah.
Strategi  Humas  di  Pusat  Pelatihan  Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur adalah sebagai berikut:
Strategy of publicity Implementasi strategi  Humas  Pusat. Pelatihan  Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur kepada publik diwujudkan  dengan  proses  komunikasi, dalam  proses  komunikasi  ini  melibatkan beberapa  aspek  diantaranya  yaitu  sarana komunikator, pesan, media komunikasi yang digunakan,  dan  umpan  balik.  Humas  Pusat Pelatihan  Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta Timur  berperan  penting  dalam  mendukung kegiatan  organisasi  dalam  menyampaikan informasi  publik  kepada  masyarakat.  Misi Humas Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur setiap hari bertugas memberikan  informasi-informasi  seputar Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur  dalam  memperlancar  alur  informasi kepada masyarakat.
Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta  Timur  menggunakan  media  sosial Instagram setelah mengikuti dan memanfaatkan perkembangan teknologi saat ini  serta  memperluas  jaringannya  untuk memberikan  informasi  kepada  masyarakat, Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur  mulai  aktif  menggunakan  Instagram pada  tahun  2018,  tahun  dimana  masyarakat mulai  menggunakan  Instagram  dan  hingga saat  ini  ketika  mereka  mencari  informasi yang  mereka  butuhkan  baik  itu  informasi umum,  kelembagaan,  perusahaan  dan  lain sebagainya  masyarakat  mencarinya  melalui media  sosial  khususnya  Instagram  karena
mudah  di  akses  kapanpun  dan  dimanapun selama ada jaringan internet.
Media  sosial  Instagram  berperan penting dalam kegiatan yang dilakukan oleh Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur,  termasuk  dalam  strategi  publikasi yang diterapkan oleh Humas Pusat Pelatihan Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur.
Instagram digunakan sebagai media publikasi  untuk  meningkatkan  kepercayaan oleh  masyarakat.  Dengan  menggunakan media sosial Instagram Pusat Pelatihan Kerja Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur  ingin menunjukan  bahwa  ada  sebuah  instansi pemerintah yang mewadahi sebuah pelatihan gratis  bagi  masyarakat  yang  ingin  memiliki keterampilan  kerja  dan  mendalami  keahlian dibidangnya masing-masing.
Melalui akun Instagram Pusat Pelatihan  Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta Timur  juga  membagikan  seputar  kegiatan pelatihan.  Mulai  dari  program  reguler maupun  Mobile  Training  Unit  (MTU).  Hal ini  juga  dapat  meningkatkan  kepercayaan terhadap  masyarakat  dan  untuk  masyarakat yang  membutuhkan  program  pelatihan  pun tertarik  untuk  mengikutinya.  Hal  ini  juga dipublikasikan  pada  sebuah  postingan  pada yang menjelaskan tentang salah satu kejuruan yang  ada  yaitu  Tata  Graha  (Perhotelan). Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur  menjelaskan  bahwa  ada  sebuah pelatihan yang mempelajari tentang kebersihan, keindahan, dan kenyamanan area penginapan  atau  hotel,  ruang  lingkup  kerja housekeeping,dan manajemen hotel. Prospek kerja dibidang ini adalah dunia industri hotel dan  restauran.  Sebanyak  20  (dua  puluh) orang  peserta  mengikuti  pelatihan  kejuruan Tata  Graha  (Perhotelan)  di  Pusat  Pelatihan Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur.  Para peserta  diberi  pelatihan  yang  tidak  hanya seputar departemen housekeeping saja, tetapi diberikan  materi  pelayanan  makanan  dan minuman (Food and Beverage Service) untuk tamu sesuai dengan prosedur perusahaan.
Selain  itu,  melalui  Instagram  juga  Pusat Pelatihan  Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta Timur mempublikasikan peringatan kegiatan hari  besar  nasional.  Hal  ini  bertujuan  untuk merayakan  hari-hari  penting  yang  perlu dikenang  dan  sudah  ada  sejak  lama.  Pada Instagram  Pusat  Pelatihan  Kerja  Daerah (PPKD)  Jakarta  Timur  terdapat  postingan peringatan  Hardiknas  atau  Hari  Pendidikan Nasional.  Tujuan  dari  peringatan  Hardiknas adalah untuk memotivasi masyarakat Indonesia dalam mendukung dan memajukan dunia  pendidikan  di  Indonesia.  Hardiknas dijadikan sebagai momen refleksi oleh Pusat Pelatihan  Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta Timur mengenai pentingnya pendidikan bagi semua kalangan masyarakat. Pada tanggal 02 Mei  2023  lalu  ASN  Pusat  Pelatihan  Kerja Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur  mengikuti Upacara  dalam  rangka  peringatan  Hari Pendidikan  Nasional  yang  dilaksanakan  di Silang Selatan Monas.
Publikasi  kegiatan  harus  dilakukan dengan sesegera mungkin setelah pembuatan sumber berita, dalam hal ini suatu postingan konten ke dalam media sosial Instagram juga harus  tepat  waktu.  Sebuah  post  foto  atau video  melalui Instagram tidak  dapat dipisahkan dari caption didalamnya. Caption adalah  suatu  tulisan  yang  dapat  berupa  teks panjang  atau  pendek  sebagai  keterangan penjelas  dari  sebuah  post  foto  atau  video. Para  pengguna  Instagram  turut  serta menuliskan sebuah caption untuk menceritakan  maksud  sebuah  foto  tersebut. Caption  yang  mengiringi  sebuah  postingan baiknya menunjukan konteks dan citra yang positif.  Caption  juga  merupakan  salah  satu cara  untuk  mendapatkan  audience  dan follower, karena tidak ada artinya jika konten media sosial bagus tetapi audience tidak bisa memahami  pesan  yang  disampaikan.  Bukan hanya untuk hiasan, caption yang menyertai sebuah  foto  atau  video  adalah  hal  yang penting  untuk  dilakukan  karena  bisa memberikan  suatu  makna  dari  sesuatu  yang
disebarkan.  Selain  menambahkan  makna, caption  juga  menguatkan  informasi  visual yang sudah melekat pada foto atau video dan saling  melengkapi  keterangan  yang  ada. Posisi  caption  terletak  di  bawah  foto  atau video yang di post.
Strategy of Persuation Komunikasi persuasif  adalah  kajian. komunikasi  yang sering digunakan untuk mempengaruhi orang lain dengan cara yang berbeda terhadap apa yang  ditawarkan.  Persuasif  merupakan strategi  komunikasi  yang  sangat  penting, karena  tujuan  komunikasi  adalah  untuk mengubah  sikap  dan  perilaku  baik  individu maupun  kelompok.  Sedangkan  tujuan  dari persuasif adalah untuk mempengaruhi kepercayaan,  sikap,  dan  perilaku  seseorang sehingga  bertindak  sesuai  dengan  apa  yang diharapkan oleh komunikator (Fadli, 2021).
Cara  mudah  untuk  melihat  respon terhadap  pesan  strategi  persuasif  yang dikomunikasikan oleh Pusat Pelatihan Kerja Daerah  kepada  masyarakat  dapat  dilihat melalui  jumlah  likes  dan  comments  yang diberikan oleh masyarakat terhadap program mereka.  Dengan  jumlah  12.800  followers pada media sosial Instagram, @ppkd.jakartatimur  juga  mendapat  ratusan likes dan puluhan komentar hampir di setiap konten  yang  mereka  post.  Komentar  yang didapat  akun  Instagram  @ppkd.jakartatimur rata-rata berjumlah 10 (sepuluh) sampai 200 (dua  ratus)  komentar  dan  semuanya  adalah komentar dari akun asli. Komentar- komentar yang  didapat  oleh  Pusat  Pelatihan  Kerja Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur  hampir semuanya adalah pertanyaan perihal masalah pelatihan  kerja  yang  diselenggarakan  oleh Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur itu sendiri. Sesuai dengan karakteristik pesan  persuasif,  Pusat  Pelatihan  Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur juga memanfaatkan  berbagai  fitur  Instagram untuk  melakukan  komunikasi  interaktif  dan dua arah dengan masyarakat.
Konten foto atau video yang disertai dengan caption  yang  di  post  melalui  media  social Instagram mereka  @ppkd.jakartatimur dapat menjadi sebuah alat yang efektif dalam mengedukasi  menggunakan  visual.  Strategi persuasif  dari  Humas  Pusat  Pelatihan  Kerja Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur  harus  dapat memanfaatkan  keahlian  orang-orang  yang berada  di  instansi  untuk  dapat  mengedukasi masyarakat.
Strategi  selanjutnya  yaitu  Pusat Pelatihan  Kerja  Daerah  (PPKD)  melakukan kerjasama.  Kerjasama  yang  dilakukan  yaitu dengan beberapa perusahaan, guna menyalurkan para alumni untuk ditempatkan di  suatu  perusahaan.  Lowongan  kerja  yang disebarkan oleh Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD)  Jakarta  Timur  tidak  sembarangan, melainkan  harus  dengan  perusahaan  yang sudah  menandatangani  surat  kerja  sama Memorandum  of  Understanding  (MoU). MoU  untuk  kerjasama  tidak  memiliki kekuatan pada hukum, tetapi tanggung jawab akan kedua pihak yang mengembannya. Hal ini untuk menghindari ketidakseriusan pihak lain yang mungkin saja terjadi, menghindari ketidakpastian  dari  salah  satu  pihak  dan sesuai  dengan  hal  yang  disepakati  saat negosiasi di awal.
Proses  komunikasi  persuasif  yang digunakan  dalam  uraian  di  atas  bersifat sekunder, dimana dalam hal ini penyampaian informasi dari Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD)  Jakarta  Timur  kepada  masyarakat dilakukan  dengan  menggunakan  alat  atau perangkat sebagai media kedua. Media yang digunakan disini adalah Instagram. Penentuan media komunikasi dapat dilakukan  sebagai  upaya  untuk  mencapai sasaran komunikasi,  hal  ini tergantung  pada pesan  yang  disampaikan,  dan  tujuan  yang ingin  dicapai  serta  strategi  yang  digunakan. Dari  beberapa  strategi  persuasif  yang  telah diterapkan oleh Humas Pusat Pelatihan Kerja Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur  adalah memperbanyak jumlah peserta pelatihan.
Dengan adanya kegiatan strategi persuasif ini diharapkan  masyarakat  pencari  kerja  atau yang  membutuhkan  untuk  meningkatkan keterampilan  dapat  tertarik  untuk  mengikuti pelatihan  yang  diselenggarakan  oleh  Pusat Pelatihan  Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta Timur.
Strategy  of  Argumentation  Instagram hadir  di  masyarakat  dengan  berfokus mengutamakan  visualisasi  yaitu  berupa gambar  dan  video. Humas  Pusat  Pelatihan Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur menggunakan media sosial Instagram sebagai  salah  satu  media  sosial  untuk membahas  suatu  argumentasi  di  masyarakat mengenai  kebijakan  melalui  foto  atau  video yang di  post. Mengutamakan gambar dalam Instagram yang juga menggunakan teks dapat menyampaikan  pesan  lebih  efektif.  Hal  ini diperlukan oleh instansi ketika menyampaikan suatu kebijakan atau peraturan kepada publik. Sistem kerja Humas Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur  saat  ini  membutuhkan  kecepatan dalam  menyampaikan  informasi  dan  respon yang  cepat  dalam  menangani  keluhan  dari masyarakat.  Oleh  karena  itu,  dengan melakukan  komunikasi  dua  arah  melalui media  sosial  Pusat  Pelatihan  Kerja  Daerah (PPKD)  Jakarta  Timur  dapat  dengan  cepat menanggapi kritik dan saran dari masyarakat. Salah  satu  strategi  argumentasi  yang mengambil bagian dari Instagram @ppkd.jakartatimur  adalah  keaktifan  dalam menjawab  pertanyaan  dari  masyarakat  di kolom  comment.  Hal  itu  terjadi  ketika Instagram  @ppkd.jakartatimur  menuliskan balasan komentar tersebut dalam postingan di feed  Instagram  @ppkd.jakartatimur.  Kolom comment  merupakan  balasan  teks  yang diberikan  sebagai  fitur  oleh  Instagram.  Hal ini dimanfaatkan oleh Pusat Pelatihan Kerja Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur  untuk berinteraksi dengan pertanyaan masyarakat
pada  kolom  comment  mengenai  konten pelatihan  yang  diposting  melalui  Instagram @ppkd.jakartatimur.
Dengan memberikan tanggapan pada kolom  comment  dari  masyarakat,  ini menjadikan  hal  tersebut  sebagai  aktivitas rutin  dalam  balasan  teks.  Karena  hal  ini dinilai  penting  dalam  hal  memberikan masukan  terhadap  Pusat  Pelatihan  Kerja Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur  dan  menjaga citra  positif  di  masyarakat.  Berkomentar adalah  hal  yang  normal  dilakukan  oleh masyarakat, dan merupakan bentuk ekspresi suatu individu. Namun,  tidak  jarang komentar  di  media  sosial  berujung  pada hujatan atau ujaran kebencian. Kasus ujaran kebencian  di  media  sosial  sangat  beragam. Terdapat beberapa faktor pendorong seseorang  melakukan  ujaran  kebencian, seperti  masalah  emosi  pribadi,  berita  palsu, bahkan  tanpa  alasan  tertentu.  Sudah  hal umum bahwa banyak individu yang memberikan  hujatan  dengan  berkedok mengkritik. Mereka mengaku menyampaikan  pesan  untuk  membahas sesuatu yang dianggap salah.
Strategy of Image. Dengan menjadi seorang Humas  memang  tidak  mudah,  namun membutuhkan  kecerdasan  tersendiri  dalam memahami keinginan pimpinan dan masyarakat,  apalagi  menyangkut  citra  suatu instansi  itu  sendiri.  Seorang  Humas  instansi pemerintah  juga  harus  dapat  memberikan tanggapan  terhadap  berita  yang  tidak  benar dan merugikan suatu instansi dan menginformasikan kepada masyarakat tentang  berbagai  kebijakan  pemerintah.  Hal ini dibertujuan dapat membentuk citra positif dimata  publik.  Humas  juga  berperan  dalam membangun hubungan baik dengan masyarakat  untuk  mendapatkan  pengertian, kepercayaan, dan dukungan dari masyarakat.
Citra pemerintah merupakan aspekyang  sangat  penting  dalam  sebuah instansi.  Salah  satu  alat  yang  efektif  dalam
membangun  citra  instansi  pemerintah  yang kuat  adalah  dengan  menggunakan  company profile.  Pusat  Pelatihan  Kerja  Daerah (PPKD)  Jakarta  Timur  juga  memanfaatkan company  profile  adalah  gambaran  lengkap yang  mencakup  visi,  misi,  layanan  dan program,  manajemen  dan  tim.  Hal  ini  juga membantu  mengkomunikasikan  identitas Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur  kepada  masyarakat.  Mempunyai company  profile  yang  profesional  dapat memberikan kesan yang positif dan meyakinkan kepada masyarakat.
Company  profile  yang  baik  dapat membantu  untuk  menggambarkan  identitas dan menyampaikan pesan secara profesional. Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur  mempunyai  company  profile  yang baik  karena  itu  menjadi  strategi  dalam membedakan dengan pusat  pelatihan daerah lainnya  dan  menjadi  keunggulan.  Sebuah company  profile  yang  baik  juga  dapat memperkuat  citra  profesionalitas  instansi. Desain  yang  menarik,  penggunaan  bahasa yang  tepat,  dan  penyajian  yang  terstruktur dapat  memberikan  kesan  profesional  dan menarik kepercayaan masyarakat.
Berdasarkan  hasil  uraian  dapat  diketahui bahwa  keberhasilan  strategi  Humas  Pusat Pelatihan  Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta Timur dalam mengelola media sosial sebagai media  informasi  publik  tidak  terlepas  dari faktor  penghambat.  Apa  saja  yang  menjadi faktor  penghambat  dalam  mengelola  media sosial yaitu:
a. Kurang nya anggota untuk mengatur semua media sosial yang dimiliki oleh Pusat Pelatihan  Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta Timur, karena memiliki banyak proses mulai dari  memikiran  konsep  konten,  mengambil gambar, mengedit foto atau video, membalaskan  comment  dan  direct  message (DM).  Semua  harus  teratur  karena  bentuk tanggung  jawab  dari  pihak  Pusat  Pelatihan Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur  yang
sudah  memberikan  informasi  dan  harus merespon tanggapan dari masyarakat. Kondisi tersebut mempengaruhi terhadap kinerja Humas yang belum optimal karena  tugas  yang  tidak  seimbang  dengan jumlah tenaga kerja
b. Memiliki anggaran dana yang terbatas  untuk  Unit  Pusdatin  membuat Humas Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta Timur memanfaatkan fitur gratis dari setiap  aplikasi  yang  digunakan,  mulai  dari aplikasi media sosial sampai aplikasi editing.

## PENUTUP
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh penulis di Kantor Pusat Pelatihan Kerja Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur  mengenai strategi Humas Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD)  Jakarta  Timur  dalam  mengelola media  sosial  Instagram  sebagai  media informasi publik maka peneliti menyimpulkan bahwa Humas Pusat
Pelatihan  Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta Timur  sebagai  instansi  pemerintah  yang memiliki  akun  media  sosial  Instagram @ppkd.jakartatimur  dalam  menyampaikan pesan, strategi yang sering digunakan secara umum  oleh  Pusat  Pelatihan  Kerja  Daerah (PPKD)  Jakarta  Timur  adalah  keterbukaan informasi publik dalam menyampaikan berita terkait  dengan  program  pelatihan  di  Pusat Pelatihan  Kerja  Daerah  (PPKD)  Jakarta Timur.  Strategi  tersebut  diimplementasikan ke  dalam  pesan  melalui  Instagram  dengan menampilkan konten-konten foto atau video seperti kegiatan pelatihan, informasi pendaftaram,  informasi  lowongan  kerja, kegiatan ASN, dan  company profile dengan menyesuaikan dengan peraturan yang dibuat oleh pimpinan.
Humas Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD)  Jakarta  Timur  berupaya  untuk menyampaikan  informasi  yang  faktual,  dan bisa  di  pertanggungjawabkan  kebenarannya
untuk mencegah berita bohong atau penipuan.  Humas  Pusat  Pelatihan  Kerja Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur  menanggapi dengan semaksimal mungkin semua comment  yang  ada  di  Instagram,  terutama commet  yang  berisi  pertanyaan  atau permintaan  konfirmasi  informasi  yang dibagikan,  serta  meluruskan  comment  yang disalahpahami dalam menangkap pesan yang disampaikan.  Dengan  ini  hubungan  antara Humas Pusat Pelatihan Kerja Daerah (PPKD) Jakarta  Timur  melalui  akun  Instagram @ppkd.jakartatimur  dengan  para  follower berjalan dengan baik.
Penyebaran  informasi  publik  yang dilakukan oleh Humas Pusat Pelatihan Kerja Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur  sangat berdampak  signifikan  dalam  membangun citra yang positif di mata publik dan strategi yang  digunakan  oleh  Pusat  Pelatihan  Kerja Daerah  (PPKD)  Jakarta  Timur  tersebut berhasil mempertahankan citra positif mereka.

## DAFTAR RUJUKAN
Akbar,  M.  F.,  Evadianti,  Y.,  &  Asniar,  I. (2021).  Public  Relations.  (A.  G. Zainal,
Penyunt.) Yogyakarta: Penerbit Ikatan Guru Indonesia (IGI) DIY. Alhamid, T., & Anufia, B. (2019). RESUME: INSTRUMEN PENGUMPULAN DATA. Diambil kembali dari academia.edu: https://www.academia.edu/download /58374399/INSTRUMEN_PENGU MP ULAN_DATA.pdf Arifin,  R.  A.,  &  Pratikto,  R.  G.  (2021). UPAYA PUBLIC RELATIONS DALAM MENSOSIALISASIKAN PROGRAM  MASKERMU MELINDUNGIKU MASKERKU MELINDUNGIMU DI PT NOVELL

## PHARMACEUTICAL
LABORATORIES. PANTAREI, 5, 1-8.
Azman.  (2018).  Penggunaan  Media  Massa
dan  Media  Sosial  di  Kalangan Mahasiswa Komunikasi. Jurnal
Peurawi, 1 No.1, 1-13. CAHYONO,  A.  S.  (2016).  PENGARUH MEDIA SOSIAL

## TERHADAP
PERUBAHAN SOSIAL MASYARAKAT DI INDONESIA. Publiciana, 140-157. Herlina,
S. (2015). STRATEGI KOMUNIKASI  HUMAS  DALAM MEMBENTUK CITRA PEMERINTAHAN DI KOTA MALANG.  Jurnal  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu Politik, IV, 493-500. HIDAYAH, R. A. (2015). KAJIAN TUGAS DAN FUNGSI HUBUNGAN MASYARAKAT DI KANTOR PEMERINTAH PROVINSI SULAWESI UTARA. ACTA DIURNA  KOMUNIKASI,  IV  No.3,
1-7.
Kriyantono,  R.  (2014).  Public  Relations, Issue & Crisis Management. Jakarta: Kencana Divisi dari Prenadamedia Group. Kussanti, D. P., & Leliana, I. (2018, Maret).
Program Kampanye Humas Puskesmas Kecamatan Palmerah Dalam  Upaya  Preventif  Bahaya Campak Dan Rubella Di Masyarakat. ejournal.bsi.ac.id, 9 No.1, 109-117. Lenaini, I. (2021). TEKNIK PENGAMBILAN SAMPEL PURPOSIVE DAN SNOWBALL SAMPLING.  Jurnal  Kajian,  Penelitian  & Pengembangan Pendidikan Sejarah, 6
No.1, 33-39.
Lutfi,  M.,  &  Satriawan,  M.  I.  (2013).
Meneropong Komisi Informasi Publik. Malang: Universitas Brawijaya Press (UB Press). Nasrullah, R. (2015). Etnografi Virtual Riset
Komunikasi,  Budaya, Dan
Sosioteknologi  Di  Internet.  Jakarta: Simbiosa Rekatama Media. PERMENPANRB.  (2007,  Agustus  12).
PERMENPANRB NO 12 TAHUN
2007.  Diambil  kembali  dari  Jaringan
Dokumentasi  dan  Informasi  Hukum
Nasional (JDIHN): https://jdihn.go.id/files/519/PERMEN PANRB%20NO%2012%20TAHUN % 202007.pdf Prabowo,  R.  D.  (2014).  mplementasi Undang-Undang Keterbukaan Informasi Publik dalam Upaya Mewujudkan Good Governance
(Kajian Tiga Badan Publik: Bappeda,
DPKAD, dan Dinas Pendidikan Kota Semarang).  Journal  of  Politic  and Government Studies, 1-33.
Prastowo,  F.  A.  (2020).  Pelaksanaan  fungsi pokok humas pemerintah pada lembaga pemerintah. PRofesi Humas, 5, 17-31.
RI, K. K. (2010, April 30). Undang-Undang Nomor  14  Tahun  2008  tentang Keterbukaan Informasi Publik. Diambil kembali dari Undang- Undang Nomor 14 Tahun 2001-JDIH Kominfo: https://jdih.kominfo.go.id/produk_hu kum/view/id/172/t/undangundang+n om or+14+tahun++2008+tanggal+30+ap ril+2008
Ruslan,  R.  (2014).  Manajemen  Public Relations  &  Media  Komunikasi.
Jakarta: Raja Grafindo.
Saleh,  D.  M.,  &  Sutirman.  (2018).  PERAN
HUMAS  DALAM  MEBERIKAN PELAYANAN KEPADA MASYARAKAT DI DINAS KOMUNIKASI  INFORMASI  DAN PERSANDIAN KOTA YOGYAKARTA. Jurnal Pendidikan
Administrasi  Perkantoran  S-1,  VII,
206-213.

## Sari, L. A., & Supriyanto, A. (2022). PERAN HUMAS SEBAGAI FASILITATOR PUBLIKASI INFORMASI
DAN
DOKUMENTASI

## DI
PERGURUAN TINGGI.  Jurnal  Manajemen  Pendidikan, 13,No.2, 1-5. Sari,  M.,  &  Asmendri.  (2020).  Penelitian
Kepustakaan (Library Research)
Dalam  Penelitian  Pendidikan  IPA. Jurnal Penelitian Bidang IPA, 6 No.1, 41-53. Sendari,  A.  A.  (2019,  Maret  1).  Instagram Adalah  Platform  Berbagi  Foto  dan Video, Ini Deretan Fitur Canggihnya. Diambil  kembali  dari  Liputan  6: https://www.liputan6.com/tekno/read /3906736/instagram-adalah- platformberbagi-foto-dan-video-ini- deretan-fitur-canggihnya Setiyarti,  T.,  Silitonga, G.  F.,  &  Sundari, P. (2021).  PENGARUH  4C  MEDIA
SOSIAL TERHADAP MINAT
BERKUNJUNG WISATAWAN DOMESTIK. Prosiding, 90-104. Sidiq,  U.,  &  Choiri,  M.  M.  (2019).  Metode Penelitian  Kualitatif  Di  Bidang Pendidikan. (A. Mujahidin, Penyunt.) Jawa  Timur,  Ponorogo:  CV.  NATA KARYA. Syahputra, D. I., Hendra, Y., & Hidayat, T.
W.  (2018,  Juni).  Peran  Humas  Dalam Membangun Citra Pemerintahan
Sumatera  Utara  Pada  Kantor  Biro
Humas  Gubernur.  Perspektif,  8,  24- 29.
Umam.  (2021,  Februari  15).  Pengertian Media Sosial, Sejarah, Fungsi, Jenis,
Manfaat, dan Perkembangannya. Diambil  kembali  dari  Gramedia: https://www.gramedia.com/literasi/p e ngertian-media-sosial