## Jurnal Abdi Masyarakat Humanis
ISSN ( print ) : 2686-5858  &  ISSN ( online ) : 2686-1712
Pemasaran  Tanaman  Hias  Perspektif  Ekologi  Media  Digital:  Studi terhadap KelompokTani Bojongsari Baru Kota Depok
Hari Candrawati 1 , Delly Sapari 2 , Tri Anggoro Seto 3 , Eko Wahyudi 4 , Rahmida 5
1-5 Mahasiswa Pascasarjana MM,  Universitas Pamulang, email : haricandrawati@gmail.com
Abstrak. Kemajuan  teknologi  menyebabkan  terjadinya  perubahan  pada  perilaku  manusia  dalam melakukan interaksi dan transaksi. Aktivitas pasar berada dalam genggaman tangan di era digital. Pelaku  usaha  beralih  pada  pasar  online  dengan  memanfaatkan  teknologi  digital  dan  internet. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi digital marketing pelaku usaha tanaman hias dalam perspektif ekologi media digital. Penulis menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif dengan  lokasi  penelitian  pada  kelompok  tani  tanaman  hias  Bojongsari  Baru,  Depok.  Hasil penelitian  menemukan  bahwa  kelompok  tani  tanaman  hias  Bojongsari  Baru  belum  maksimal memanfaatkan digital marketing. Kelompok tani memposisikan diri sebagai supplier bagi pebisnis (business  to  business).  Strategi  digital  marketing  yang  digunakan  kelompok  tani  Tanaman  hias Bojongsari  Baru  dengan  bergabung  di  marketplace  seperti  Shopee,  Tokopedia,  dan  Bukalapak. Kelompok  Bojongsari  Baru  juga  memanfaatkan  media  sosial  Instagram  sebagai  medium  untuk memasarkan produk. Pada sisi lain, kelompok tani Bojongsari Baru tidak melakukan peningkatan kualitas  dan  kapabilitas  sumber  daya  manusia  (kelompok)  untuk  kelangsungan  bisnis  tanaman hias berbasis digital dan online.
Kata kunci: Ekologi media, Digital marketing, Tanaman hias
Abstract. Technological advances lead to changes in human  behavior  in conducting  interactions and  transactions.  Market  activity  is  within  the  palm  of  a  hand  in  the  digital  age.  Businesses  are turning to the online market by utilizing digital technology and the internet. This research aims to analyze the digital marketing strategy of ornamental plant business actors from the perspective of digital  media  ecology.  The  author  uses  a  descriptive  qualitative  research  method  with  research location in ornamental plant farmer group Bojongsari Baru, Depok. The results of the study found that the group of ornamental plant farmers Bojongsari Baru has not been maximally utilizing digital marketing.  Farmer  groups  position  themselves  as  suppliers  for  business  to  business.  The  digital marketing  strategy  used  by  farmers  group  Bojongsari  Baru  ornamental  plants  by  joining  the marketplace  such  as  Shopee,  Tokopedia,  and  Bukalapak.  Bojongsari  Baru  group  also  uses Instagram  social  media  as  a  medium  to  market  products.  On  the  other  hand,  Bojongsari  Baru farmer  group  does  not  make  improvements  in  the  quality  and  capability  of  human  resources (groups) for the continuity of digital and online-based ornamental plant businesses.
Keywords: Media Ecology, Digital marketing, Ornamental Plants
website. : http://www.openjournal.unpam.ac.id/index.php/JAMH
Vol. 2 • No. 1 • Oktober 2020 Pege ( Hal. ) : 35 – 50
ISSN ( online )   : 2686-5858
ISSN ( print )     : 2686-1712
© LPPM Universitas Pamulang JL.Surya Kencana No.1 Pamulang, Tangerang Selatan – Banten Telp. (021) 7412566, Fax (021) 7412491 Email  : humanis.unpam@gmail.com

## Jurnal Abdi Masyarakat Humanis
ISSN ( print ) : 2686-5858  &  ISSN ( online ) : 2686-1712

## PENDAHULUAN
Pandemik  corona  virus  yang  muncul di tahun 2019 (Covid-19) mengakibatkan perekonomian  global  tumbuh  minus (Natalucci et al., 2020: 1 –28). Lambatnya pertumbuhan ekonomi global turut berdampak terhadap Indonesia (Nasution et al.,  2020: 212 –224). Pemerintah  Indonesia  mencatat  bahwa pertumbuhan minus perekonomian Nasional ke angka 2,5 persen (Kementerian  Keuangan  RI,  2020a, 2020b).  Kondisi  ini  telah  menimbulkan depresi ekonomi. Kementerian Ketenagakerjaan  mencatat  sekitar  2  juta orang  kehilangan  pekerjaan  (Indayani  & Hartono,
2020;
Kasnelly, 2020; Kurniawansyah  et  al.,  2020).  Bappenas mencatat
pertumbuhan
angka pengangguran  mencapai  5  juta  orang. Estimasi peningkatan angka pengangguran  ini  akan  terus  berlanjut jika  pandemic  ini  masih  ada  (Tempo, 2020).
Kelesuhan  ekonomi  tersebut  turut disumbangkan oleh rendahnya partisipasi  Usaha  Mikro,  Kecil  dan Menengah (UMKM) dalam mendongkrak perekonomian Nasional, terutama partisipasi dari kelompok perempuan dan generasi  muda.  Bahkan  di  sisi  lain, UMKM  rentan  terkena  imbas  dari pandemik  ini,  banyak  usaha  mikro  yang tutup  karena  daya  beli  masyarakat menurun,  dan  peredaran  uang  di  tingkat masyarakat  menjadi  rendah  (Yamali  & Putri, 2020: 384 –388). Di sisi lain, jumlah produksi turun dan perdagangan menjadi defisit (Kurniawansyah et al., 2020: 130 – 139).  Kurniawansyah  et  al  merumuskan tiga kebijakan strategis dalam menangani eksternalitas ekonomi terhadap kelompok rentan yaitu kebijakan  alokasi (allocation  policy),
kebijakan  distribusi (distribution  policy), dan  kebijakan  stabilisasi (stabilitation policy) sebagai  kebijakan  sistematis dalam  menangani  dampak  ekonomi  dari pandemi  Covid-19  yang  terjadi  di Indonesia.
Pemanfaatan  teknologi  digital  bagi pelaku UMKM menjadi tantangan tersendiri.  Penelitian  mencatat  bahwa manajemen dan sistem keuangan, ketersediaan  sumber  daya  manusia  dan penggunaan teknologi menjadi persoalan klasik  (Hiyanti  et  al.,  2020:  326 –333; Iskandar et al., 2020: 625 –638). Padahal perkembangan  teknologi  informasi  dan komunikasi  di  era  digital  ini  telah mengubah  perilaku  masyarakat  dalam bertransaksi  secara  elektronik  (Yuliana, 2019:  53 –66).  Perubahan  tersebut  tidak hanya  pada  sistem  keuangan  tetapi tatanan ekonomi  baru  yang  serba  digital (Kickbusch et al., 2020: 1 –3).
Melambatnya (stagnasi) perubahan teknologi pada pelaku pebankan menyebabkan terjadinya penurunan produktivitas.  Oleh  karena  itu,  sangat penting kebijakan untuk mendukung dan mereformasi penguatan sistem keuangan  berbasiskan  pada  teknologi (Rusydiana et al., 2019: 50 –66), termasuk dalam hal pemberian pelatihan dan stimulus kepada pelaku ekonomi.
Berdasarkan  penjelasan  data  dan fakta di atas, penulis berupaya melakukan kajian terhadap potensi ekonomi  di  sektor  usaha  mikro,  yaitu pedagang  tanaman  hias.  Tanaman  hias sedikit  mengalami  perbedaan  dibanding usaha  UMKM  lainnya.  Tanaman  hias mendapatkan momentum sebagai sektor usaha  mikro  yang  tumbuh  (Dianto, 2020).  Hal  ini  disebabkan  terjadinya perubahan  perilaku  masyarakat  yang biasanya  sibuk  dengan  pekerjaan  di kantor.  Namun,  umumnya  masyarakat

## Jurnal Abdi Masyarakat Humanis
ISSN ( print ) : 2686-5858  &  ISSN ( online ) : 2686-1712
lebih  banyak  menghabiskan  waktu  di rumah  karena  kebijakan work  from house selama  pandemik  ini.  Perubahan perilaku  kerja  ini  berdampak  pada kecenderungan untuk membenahi lingkungan rumah. Salah satunya adalah berkebun  dan  membuat  taman  bunga  di pekarangan rumah menjadi trend selama pandemik.  Hal  inilah  yang  memicu permintaan pasar terhadap tanaman hias ikut meningkat.

## METODE PENELITIAN
Dalam  paper  ini,  penulis  fokus mengkaji  strategi  pemasaran  tanaman hias  di  era  digital  dalam  perspektif ekologi  media  digital.  Kelompok  tani (Poktan) Tanaman Hias Keluruhan Bojongsari  Baru,  Kota  Depok  Provinsi Jawa Barat  sebagai sampel dan sumber data  utama.  Meskipun  riset  ini  hanya mengkaji  satu  kelompok  tani,  tetapi dalam  analisisnya  penulis  menggunakan data  sekunder  dari  laporan  penelitian dan  publikasi  ilmiah.  Data  sekunder tersebut  berfungsi  untuk  membantu penulis  dalam  memahami  persoalan yang  terkait  dengan  strategi  pemasaran dengan memanfaatkan media digital.
Riset  ini  menggunakan  metode penelitian  kualitatif  dan  bertumpu  pada penggunaan  metode  observasi  dan wawancara dalam menggali data. Adapun  teori  yang  digunakan  adalah teori digital marketing.

## 1.  Digital Marketing dan Social Media a.  Digital Marketing
Perubahan  demografi  yang  begitu cepat dengan dukungan teknologi memaksa  akademisi  untuk  merevisi definisi  pemasaran  yang  telah  bertahan setengah  abad  lamanya  (Webster  & Lusch,
2013:
389 –399). Teknik marketing konvensional tidak lagi relevan
dengan  kemajuan  teknologi  dan  tidak sesuai untuk lingkungan bisnis baru yang serba  digital  dan  internet  (Saura  et  al., 2019: 86 –103). Perusahaan berkembang menuju lingkungan digital yang dipengaruhi  oleh  model  bisnis  internet dan  teknik  digital  marketing  (Goldfarb  & Tucker,  2019:  259 –290;  Saura  et  al., 2019: 86).
Para pakar dalam bidang pemasaran telah  mengusulkan  lensa  teoritis “digital surrealism” untuk menavigasi dunia yang semakin virtual (Ruyter et al., 2018: 199 – 203) .  Istilah  “digital  marketing”  tidak hanya  merujuk  pada  saluran  digital (digital  channels) tetapi  telah  menjadi istilah yang menggambarkan penyebaran  teknologi  digital  sepanjang seluruh proses pemasaran untuk mengakuisisi dan mempertahankan pelanggan,  membangun  merek,  dan mengelola  hubungan  dengan  pelanggan (Kannan & Li, 2017: 22 –45; Mogaji et al., 2020: 1 –8). Digital marketing merupakan model pemasaran interaktif yang menghubungkan antara konsumen dengan  penjual  secara  online  (Kotler  & Armstrong, 2012).
Pada  dasarnya,  pemasaran  digital adalah  “proses  adaptif”  berkemampuan teknologi di mana perusahaan berkolaborasi  dengan  pelanggan  dan mitra untuk bersama-sama menciptakan, berkomunikasi, memberikan, dan mempertahankan nilai bagi semua pemangku  kepentingan  (Kannan  &  Li, 2017).  Herhausen  et  al.,  (2020:  276 – 290) menawarkan perlu mengisi practice gap dengan knowledge  gap .  Para peneliti dan marketers perlu mempertimbangkan  ketegangan  antara teori  pemasaran  digital  dan  praktik  di lapangan dan harus berusaha menjembatani kesenjangan tersebut.

## Jurnal Abdi Masyarakat Humanis
ISSN ( print ) : 2686-5858  &  ISSN ( online ) : 2686-1712
Digital marketing berlangsung melalui  tiga  tahap  yaitu,  mengenali audiens  sebagai  target  untuk  pesan, personalisasi  konten  yang  relevan  untuk target  yang  telah  diidentifikasi,  dan mengirimkan konten yang dipersonalisasi  segera  melalui  saluran yang tepat (Kumar et al., 2019: 135 –155; Mogaji et al., 2020).
Pertama , menargetkan audiens. Dengan  bantuan Artificial  Intelligence (AI) memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan,  menggabungkan,  dan menganalisis sebagian besar data tingkat  individu  dari  perilaku  pelanggan di  lingkungan  online  seperti  pencarian, ulasan, media sosial, dan interaksi online lainnya (Kannan & Li, 2017; Kumar et al., 2019).  Hal  ini  memungkinkan marketers untuk  lebih  memahami  target  audien mereka dan perilaku pembelian pelanggan. Selanjutnya, wawasan mendalam  dan realtime seperti  itu tentang  kebutuhan  pelanggan  dan  ingin memberikan pertimbangan berharga bagi  bisnis  untuk  membuat  keputusan berbasis  data  yang  lebih  akurat  dan untuk  menciptakan  pengalaman  yang disesuaikan  secara  individual  untuk setiap  pelanggan  (Dimitrieska  et  al., 2018: 298 –304).
Kedua ,  konten  yang  dipersonalisasi. Membangun pemahaman mendalam tentang perilaku pelanggan, kemampuan AI mengarahkan pada konten yang lebih inovatif dan relevan yang dipersonalisasi kepada  setiap  pelanggan  (Kumar  et  al., 2019),  seperti  iklan,  posting  di  media sosial,  konten  pemasaran  langsung,  dll (Gökerik  et  al.,  2018:  1222 –1238).  AI dapat  menganalisis  dan  menafsirkan pilihan gaya hidup, pembelian sebelumnya,  atau  perilaku  pencarian, dan  kemudian  meluncurkan  kampanye pemasaran digital otomatis, terkait
dengan  karakteristik  pelanggan,  yang bermaksud mempengaruhi pilihan pembelian mereka.
Ketiga ,  pengiriman  konten.  Langkah terakhir  dalam  proses  komunikasi  digital adalah  untuk  mengirimkan  pesan  yang dipersonalisasi  kepada  audien  yang telah ditargetkan dengan cara yang tidak mengganggu. Berdasarkan lokasi pelanggan,  demografi,  dan  perilaku interaksi  online,  AI  dapat  menentukan saluran  yang  sesuai  untuk  menampilkan penawaran  dan  konten  untuk  setiap  tipe pengguna (Alzahrani, 2016: 1 –7;
Butenko, 2018: 143 –153; Sterner, 2017).
AI  bahkan  dapat  menggunakan pengalaman pelanggan untuk menentukan  waktu,  hari,  dan  frekuensi yang  diperlukan  untuk  mengirim  email pemasaran  langsung,  berbagi  posting  di media sosial, atau pembelian ruang iklan terprogram  (Sterner,  2017).  Di  seluruh dunia digital dan pemasaran, AI membantu bisnis untuk memberikan nilai di berbagai saluran hubungan pelanggan, sambil juga membuat keputusan  yang  tepat  dan  relevan (Sterner, 2017).

## b.  Strategi  Digital  Marketing  melalui Media Sosial
Penggunaan  internet  dan  media sosial telah mengubah perilaku konsumen  dan  cara  perusahaan  dalam menjalankan bisnis (Dwivedi, Ismagilova, et al., 2020; Dwivedi, Rana, et al., 2020). Kegiatan digital marketing dapat dilakukan melalui digital channels, social media,  digital  relationship  dan  digital technology, pengelompokan  ini  muncul disesuaikan dengan  perkembangan  riset ilmiah di bidang digital marketing (Herhausen  et  al.,  2020).  Akhir-akhir  ini, perusahaan menggunakan banyak platform  media  sosial  untuk  pemasaran,

## Jurnal Abdi Masyarakat Humanis
ISSN ( print ) : 2686-5858  &  ISSN ( online ) : 2686-1712
seperti  Facebook,  Snapchat,  Twitter  dll. Pilihan  platform  tergantung  pada  target konsumen  dan  strategi  pemasaran. Chen  dan  Lee  (2018)  menyelidiki penggunaan Snapchat untuk pemasaran media sosial dengan menargetkan konsumen  usia  muda.  Temuan  studi  ini menyoroti  bahwa  Snapchat  dianggap sebagai  platform  yang  paling  intim, kasual,  dan  dinamis  yang  menyediakan informasi, sosialisasi, dan hiburan kepada pengguna. Studi ini mengidentifikasi bahwa konsumen muda tampaknya memiliki sikap positif terhadap  Snapchat  yang  menimbulkan perasaan serupa terhadap niat pembelian dan merek yang diiklankan di platform.
Tafesse  dan  Wien  (2018:  241 –253) menganalisis  berbagai  strategi  yang digunakan  oleh  perusahaan  seperti transformasional. Pengalaman dan identitas  merek  fokus  menunjukkan karakteristik  psikologis  yang  diinginkan. Informasi menyajikan produk faktual dan informasi  layanan  dalam  istilah  dan interaksional  yang  jelas.  Iklan  di  media sosial  menumbuhkan  interaksi  dengan pelanggan  dan  strategi  pesan  dalam mempengaruhi  pelanggan  (Tafesse  & Wien,  2018).  Penelitian  yang  dilakukan oleh Kusumasondjaja (2018: 1135 –1158) menemukan  bahwa  posting  interaktif direspon  lebih  sering  daripada  konten pesan  informatif.  Twitter  lebih  efektif untuk  daya  tarik  informatif,  Facebook bekerja  lebih  baik  untuk  posting  hiburan interaktif,  instagram  lebih  cocok  untuk konten  interaktif  yang  menggabungkan daya  tarik  informatif-hiburan.  Posting merek  interaktif  dengan  daya  tarik campuran menerima tanggapan terbanyak  di  Facebook  dan  Instagram, sementara  pesan  berorientasi  pada  diri sendiri  dengan  daya  tarik  informatif
diperoleh  daya  tarik  paling  sedikit (Kusumasondjaja, 2018: 1135-1158).
Konten dari digital marketing memainkan peran penting dalam keberhasilan  komunikasi  pemasaran. Beberapa  literatur  menyebutkan  bahwa penggunaan  emosi  dalam  pesan  secara signifikan mempengaruhi perilaku konsumen.  Studi  oleh  Hutchins  dkk (2018:  117 –125)  menganalisis  konten pemasaran  sebelas  perusahaan  B2B (Business to Business) . Hutchins menemukan  bahwa  aspek  emosional dalam konten pemasaran dapat membawa  keunggulan  kompetitif  dan peningkatan  ekuitas  merek.  Beberapa penelitian melihat bagaimana perusahaan  membagikan  video  iklan interaktif.  Ang  et  al  (2018:  2075 –2104) melakukan eksperimen berbasis skenario  dengan  462  peserta  dan menerapkan  teori  dampak  sosial  untuk menyimpulkan  bahwa  strategi  digital marketing  dengan  menggunakan  video live  streaming lebih  otentik  di  mata konsumen  daripada  video  yang  direkam sebelumnya. Menariknya, selain menunjukan otentisitas, penggunaan video live  streaming berdampak  pada peningkatan pencarian (searching) konsumen dan mempengaruhi niat audien untuk berlangganan.
Karakteristik  pesan  media  sosial penting bagi pengiklan. Dalam penelitian Hwang  et  al  (2018:  359 –372)  dengan menggunakan teori motivasi pada konteks pariwisata menyimpulkan bahwa kelengkapan, fleksibilitas relevansi, ketepatan  waktu  argumen,  kualitas  dan kepercayaan kredibilitas sumber, memiliki  dampak  positif  pada  kepuasan pengguna.  Ini  pada  gilirannya  dapat mempengaruhi  niat  pengguna  di  mana konsumen cenderung mengunjungi kembali  situs  web  dan  membeli  produk

## Jurnal Abdi Masyarakat Humanis
ISSN ( print ) : 2686-5858  &  ISSN ( online ) : 2686-1712
pariwisata. Kang dan Park (2018:  1167) menemukan bahwa struktur pesan (interaktivitas, formalitas, dan kedekatan) secara signifikan mempengaruhi perilaku konsumen, seperti sikap terhadap merek,  kepercayaan  perusahaan,  dan niat pembelian. Perusahaan menghadapi banyak tantangan ketika mengembangkan  strategi  mereka  untuk pemasaran  media  sosial.  Studi  oleh Parsons  dan  Lepkowska-White  (2018: 81 –95)      mengusulkan  kerangka  kerja untuk membantu manajer mengembangkan dan menerapkan media  sosial  sebagai  alat  pemasaran. Kerangka kerja yang diusulkan
mencakup empat dimensi:
perpesanan/proyeksi, pemantauan, menilai,  dan  merespons.  Lee  et  al.
(2018: 5105 –5131)
menganalisis 106.316 pesan Facebook di 782 perusahaan  dan  menemukan  bahwa dimasukkannya  humor  dan  emosi  dapat menyebabkan  keterlibatan  konsumen yang lebih besar.
Salah satu perubahan paling signifikan dalam lingkungan bisnis adalah  implementasi  strategi  pemasaran digital  marketing  melalui  media  sosial. Seperti  yang  ditunjukkan  oleh  Tim O'Reilly  (2007)  salah  satu  faktor  yang menyebabkan  proses  transformasi  ini adalah  apa  yang  disebut Bubble  Point Com , yang bersama
dengan pengembangan  teknologi  informasi  dan komunikasi,  membangun  arus  ekonomi spekulatif pada perusahaan basis teknologi  atau  startup  dan  bisnis  di internet (Guerra, 2018).
Kaushik,  Chaffey  &  Ellis-Chadwick (Chaffey  &  Ellis-Chadwick,  2019)  bahwa inovasi,  teknologi  baru,  dan  jejaring sosial  telah  mengubah  cara  melakukan bisnis dan model bisnis seperti yang kita pahami sampai dekade terakhir abad ke-
20.  Penting  untuk  menunjukkan  bahwa pada  tahun  1960-an  dan  1970-an penekanannya  sudah  akan  pada  nilai bahwa bagi perusahaan harus mengidentifikasi  minat  dan  orientasi konsumen  dalam  studi  pasar  yang sedang  berkembang.  Drucker  (Drucker, 2014;  Maciariello,  2009:  35-43)  akan menjelaskan  teori  dasarnya  tentang Pemasaran yang berfokus pada orientasi dan  segmentasi  pelanggan  sebagai kunci pemasaran: “Pemasaran bertujuan untuk mengetahui dan memahami konsumen dengan sangat  baik sehingga produk sangat sesuai dengan kebutuhan mereka” (Guerra, 2018; Woodside et al., 1992).
Berdasarkan ide-ide ini, Godin (1999)  dalam  Guerra  (2018)  akan mensintesis konsepsi pemasaran
Drucker dalam konsep “Pemasaran Izin”, di mana
pemasaran akan mengesampingkan agresivitas dan fokus untuk mendapatkan izin konsumen sebelum  melanjutkan  proses  penjualan. “Konsumen hanya akan memberikan izin kepada perusahaan untuk berkomunikasi dengan  mereka  jika  mereka  tahu  apa yang  akan  mereka  peroleh  sebagai imbalannya.”

## HASIL DAN DISKUSI a.  Profile  Kelompok  Tani  Bojongsari Baru, Depok
Kelompok  tani  tanaman  hias Bojongsar  Baru  terletak  di  Gang  Rotan, Jl.  Por  Pelita  Jaya  no.  10  Kelurahan Bojong  Sari  Baru,  Kota  Depok,  Provinsi Jawa  Barat.  Usaha  tanaman  hias  ini adalah  milik  bersama  30  orang  anggota yang dipimpin oleh H. Satibih.
Kelompok tani Bojongsari Baru ini sudah  lama  berdiri.  Aneka  ragam tanaman hias dijual di sini. Ada tanaman hias  impor  dan  lokal.  Selain  menjual

## Jurnal Abdi Masyarakat Humanis
ISSN ( print ) : 2686-5858  &  ISSN ( online ) : 2686-1712
tanaman hias ke pasaran, kelompok tani ini  juga  melakukan  pembibitan  sendiri. Bahkan  kelompok  tani  Bojongsari  Baru ini  juga  bertindak  sebagai  supplier  bagi pedagang  tanaman  hias  di  kota  Depok, Jakarta Selatan, dan Tangerang Selatan.
Menurut Satibih (Wawancara, 2020),  jenis  bunga  yang  sedang trend dari  permintaan  pasar  adalah  Aglonema karena  sangat  bervariasi  jenisnya.  Dia melakukan pembibitan sendiri untuk jenis tanaman  hias  Aglonema.  Meski  telah dilakukan  pembibitan  sendiri,  tetap  saja ketersediaan  Aglonema  di  penangkalan tanaman hiasnya tidak mencukupi. Untuk menutupi kekurangan stok itu, Kelompok tani Bojongsari Baru mengalami kendala mengenai  impor  bibit  tanaman  hias  dari Cina, Thailand, dan Pilipina.
Kendala lain yang dihadapi petani tanaman  hias  ini  adalah  masalah pemasaran  melalui  digital  marketing. Mereka menamakan diri dengan kelompok  generasi  awal  (lama),  yang ditandai dengan ciri keterbatasan kemampuan dalam memanfaatkan media digital untuk pemasaran. Sementara  itu,  pedagang  tanaman  hias generasi  baru  yang  telah  terbiasa dengan  teknologi,  internet  dan  media digital.
Dari  hasil  wawancara  dengan Kelompok  Tani  Bojongsari  didapatkan informasi bahwa kelompok ini
bergantung  dengan  “generasi  baru” untuk  membantu  melakukan  kegiatan pemasaran/promosi.
b.  Implementasi
Ekologi Media
Digital  dalam  proses  pemasaran tanaman  hias  Kelompok  Tani Bojongsari Baru, Depok
Medium merupakan indikator yang sama pentingnya dengan pesan. Asumsi ini  dipopulerkan  oleh  Marshall  McLuhan (1962) yang terkenal dengan ungkapannya “The  medium  is  the message”  (Griffin et  al., 2018:  309-319). Medium telah menyatukan antara supplier dengan konsumen. Di era media digital,  maka  media  digital  marketing telah  mempertemukan  antara  supplier dengan konsumen dari berbagai belahan dunia  dalam  satu  medium,  yaitu  media digital marketing berbasis internet. Media digital  marketing  termasuk  di  dalamnya marketplace digital dan media sosial.
Kelompok  tani  tanaman  hias Bojongsari  Baru,  Depok  menggunakan marketplace  untuk  menjual  produk- produknya  secara  digital.  Berdasarkan observasi digital ditemukan bahwa nama pelapak  yang  digunakan  adalah  Jelajah Flora.
Dari  data  yang  ditampilkan  pada tabel  1  di  atas  dapat  dipahami  bahwa
MEDIUM Followers
Penjualan Ulasan Penilaian Ket. Bukalapak 64 - 411 96% Tokopedia 1.700 13.500 4.144 4,7 Shopee 3.100 - - 4,7 Instagram 2.939 - 889 -
Jumlah
Tabel 1 Frekuensi Media Sosial Tanaman Hias Jelajah Flora Bojongsari Baru
Sumber: Diolah dari Medsos dan Marketplace Jelajah Flora

## Jurnal Abdi Masyarakat Humanis
ISSN ( print ) : 2686-5858  &  ISSN ( online ) : 2686-1712
produk-produk  yang  disediakan  oleh Kelompok  tani  tanaman  hias  Bojongsari Baru  dipasarkan  melalui  marketplace Tokopedia,  Shopee,  dan  Bukalapak serta media sosial Instagram.
Pelapak Jelajah Flora di marketplace Bukalapak
tidak berkembang  dengan  baik.  Jelajah  Flora hanya memiliki 67 followers, 411 ulasan, dan tingkat kepuasan 96 persen. Berbeda  dengan  marketplace  Shopee dan  Tokopedia,  pelapak  Jelajah  Flora masing-masingnya memiliki 3.100 followers  dan  1700  followers.  Khusus marketplace  Tokopedia  mencantumkan matriks  penjualan  pelapak  Jelajah  Flora mencapai  13.500  unit  dan  mendapatkan 4.144  ulasan.  Dari  ketiga  medium tersebut, pelapak Jelajah Flora mendapatkan  penilaian  terbaiknya  yaitu 5 Bintang di Shopee dan Tokopedia dan 96 persen di Bukalapak.
Teknik  promosi  yang  diberikan untuk menarik pelanggan untuk mengambil  keputusan  berbelanja  di pelapak  Jelajah  Flora  adalah  dengan memberikan  diskon  dan  cashback.  Dua strategi  ini  telah  umum  dilakukan  oleh pelapak termasuk pelapak tanaman hias Bojongsari  Baru  di  marketplace  Shopee dan Tokopedia.
Figura 1
Tampilan Jelajah Flora pada salah satu marketplace Shopee
Meskipun demikian, strategi promosi dengan memberikan diskon dan
cashback tidak  memberikan  kontribusi yang  signifikan  terhadap  keputusan pelanggan  untuk  belanja.  Pelanggan tetap akan memperhatikan semua aspek mulai dari kualitas produk, reputasi merk, dan kualitas pelayanan (Astuti & Mustikawati,  2013:  182-198).  Eunike Stephanie  (2020:  13 –14)  menemukan bahwa  kualitas  promosi  menjadi  faktor paling dominan.
Kualitas promosi
dalam keterkaitan  dengan  strategi  pemasaran modern yang lebih memperhatikan orientasi  dan  segmentasi  pelanggan sehingga
produk-produk yang ditawarkan sangat sesuai dengan kebutuhan  mereka (costumer). Widagdo (2011:  1 –10)  telah  membuktikan  bahwa kualitas promosi dari marketer atau sales promotion memberikan  dampak  pada keputusan untuk membeli bagi pelanggan. Termasuk kegiatan sales/marketer yang piawai dalam membujuk dan mempengaruhi pelanggan baik promosi secara langsung maupun tidak langsung.
Dimensi  yang  perlu  diperhatikan juga  oleh  marketer  adalah  kedekatan emosional.  Apa  yang  disebut  dengan permission  marketing (Saura  et  al., 2019) . Marketer (salesman) mesti memperhatikan  privasi  dari  konsumen dan pelanggan. Kegiatan promosi melalui  media  digital  sangat  mudah dilakukan  dengan  cara share konten iklan  ke  group-group  media  sosial  yang ada.  Akan  tetapi,  permohonan  izin kesediaan  dari  anggota  group  untuk share iklan  itu  mesti  diperhatikan  oleh pihak  marketer.  Hal  ini  mengingat  pada etika  dan  nilai-nilai.  Aktivitas  promosi yang mengabaikan permission marketing itu rentan bertentangan dengan nilai dan etika  bisnis  dan  komunitas  pelanggan. Meski  model permission  marketing itu

## Jurnal Abdi Masyarakat Humanis
ISSN ( print ) : 2686-5858  &  ISSN ( online ) : 2686-1712
lebih  dipahami  dapat  terjadi  pada  model pemasaran  tradisional,  namun  filosofi  ini kemudian dikembangkan ke dalam dunia bisnis  yang  berbasiskan  pada  teknologi, termasuk digital marketing.

## c.  Mempromosikan  produk  melalui Instagram
Aktivitas promosi tentu saja paling sibuk dilakukan oleh pihak pelaku usaha tanaman hias Bojongsari Baru. Meningat jumlah followers yang besar jika dibanding  dengan  pengunjung  pada pasar-pasar  tradisional.  Apalagi  aktivitas promosi  melalui  media  sosial  sangat interaktif, cepat dan realtime (Juliaristanti et al., 2020: 503 –513).
Instagram  Jelajah  Flora  yang memasarkan  tanaman  hias  Bojongsari Baru  memiliki  followers  2.939  dengan 889  produk.  Jumlah  followers  tersebut lumayan bagus dibanding dengan beberapa marketplace. Data ini menunjukkan  bahwa  kegiatan  promosi melalui  media  sosial  Instagram  sudah dapat  dikategorikan  lebih  dari  cukup. Karakteristik  followers  dan  konten  iklan berpengaruh signifikan terhadap efektifitas  periklanan  (Juliaristanti  et  al.,
2020: 503 –513). Instagram untuk
tempat membangun  citra  positif (good  image) dan  membangun  daya  minat  calon pembeli.  Hal  ini  sejalan  dengan  hasil riset  Cahyono  et  al.,  (2016:  148 –157) menyebutkan  bahwa  e-WOM  memiliki pengaruh  yang  signifikan  tetapi  indikator concern  of  others paling  dominan  dalam menentukan  pilihan.  Suwarduki  et  al., (2016:  1 –10)  menganalisis  penggunaan Instagram  dalam  memasarkan  destinasi wisata. Meskipun media sosial Instagram tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap pengambilan keputusan untuk berkunjung tetapi berpengaruh signifikan
terhadap  pembentukan  citra  destinasi dan  meningkatkan  daya  minat  dari followers .
Dalam perkembangan pemanfaatan media sosial sebagai medium digital marketing dengan munculnya  Buzzer.  Ekosistem  digital marketing  model Buzzer (Arianto,  2020: 52-65)  telah  berkontribusi  positif  dalam membantu  pelaku  usaha  memasarkan produk. Konten-konten kreatif dan efisien yang  dibangun  oleh  para  Buzzer  itu mampu  mengantarkan  produk  local menjadi  trending  topik  di  media  sosial, misalnya Tagar Kaki Langit.
Bisnis  musiman  seperti  tanaman hias ini sangat penting untuk memanfaatkan  setiap  ada  momentum, termasuk  kemunculan  model  buzzer digital marketing. Kelompok tani Bojongsari  Baru  dan  pelapak  Jelajah Flora sangat penting untuk mempertimbangkan  dari  Teknik  buzzer ini. Namun, tetap memperhatikan kualitas  promosi  sebagaimana  yang telah  dijelaskan  sebelumnya  (Lihat: Saura et al., 2019).
d.  Jenis  Strategi  Pemasaran  yang diterapkan  oleh  Kelompok  Tani Bojongsari Baru, Depok
Usaha tanaman hias dari Indonesia memiliki potensi untuk menembus  pasar  internasional.  Namun, penjualan masih berfluktuatif dikarenakan  strategi  pemasaran  yang belum  maksimal  (Clara,  2017).  Prioritas utama  dalam  manajemen  pemasaran tanaman hias adalah dengan meningkatkan  kegiatan  promosi  dan menghindari  produk  yang  tidak  diminati oleh users  market (Putri  et  al.,  2015: 168 –181) .
Data yang dihimpun terkait dengan aktivitas pemasaran yang

## Jurnal Abdi Masyarakat Humanis
ISSN ( print ) : 2686-5858  &  ISSN ( online ) : 2686-1712
dilakukan  oleh  pelaku  usaha  tanaman hias  Bojongsari  Baru,  Depok,  belum maksimal  dengan  menggunakan  strategi digital marketing. Pelaku usaha tanaman hias Bojongsari Baru hanya memosisikan  diri  sebagai  penyedia (supplier),  sedangkan pihak  lain  sebagai pemasar (dropship-resellers). Dropshiper inilah yang melakukan kegiatan pemasaran  di  sejumlah  marketplace digital. Misal Tokopedia, Shopee, Bukalapak, dan lain-lainnya.
Model  bisnis  supplier-dropship  ini tentu  saja  akan  membawa  keuntungan untuk dropship. Sementara petani tanaman  hias  sebagai  supplier  tidak mendapatkan keuntungan yang signifikan  karena  harga  diatur  oleh  para dropshiper/reseller. Meskipun dalam konsepnya  antara  dropship  dengan reseller berbeda, namun dengan perkembangan  teknologi  media  digital saat  ini,  kedua  model  bisnis  itu  dapat dijalankan  secara  bersamaan  oleh  satu usaha, dropshiper sekaligus reseller.
Penulis  berpandangan  bahwa  jika model  bisnis  seperti  ini  dijalankan  oleh pelaku  tanaman  hias,  termasuk  Poktan Bojongsari Baru, maka selamanya mereka  tidak  memiliki  user  market. Pemilik  pelanggan  yang  berhubungan secara  langsung  adalah  para  reseller dan dropship. Model ini dapat dikategorikan pada Business to Business (B2B)  tetapi  akan  lebih  baik  pelaku tanaman hias itu Business to Customers (B2C), Charlesworth (2014).
Strategi jangka panjang dan berkelanjutan  adalah  seharusnya  pelaku usaha  tanaman  hias  Bojongsari  Baru belajar  untuk  memanfaatkan  media digital untuk memasarkan produk- produknya.  Media  digital  itu  selain menggunakan  marketplace  digital  dapat pula memanfaatkan media sosial, seperti
Whatsapp,  Facebook,  Twitters,  Line, Snapchat.  Namun,  pemasaran  melalui media sosial sangat ampuh dan sederhana. Users marketnya pun memiliki  peluang  yang  sangat  besar. Selain  itu,  pemasaran  melalui  media sosial  dapat  membangun  keintiman hubungan  antara  supplier  dengan  user market.  Petani  tanaman  hias  dapat menentukan  sendiri  pilihan  komunikasi yang digunakan.
Penggunaan  media  sosial  dan digital  marketing  ini  tentu  tidak  sebatas pada  bagaimana  pelaku  usaha  tanaman hias  terutama  petani  tanaman  hias dalam  memproduksi  produk,  menjaga kualitas produk. Dengan kata lain, digital marketing  tidak  hanya  fokus  pada product centre , melainkan juga memperhatikan bagaimana aspek kemanusiaan  dalam  transaksi.  Hal  ini sangat penting menjadi perhatian pelaku usaha  jika  ingin  usahanya  tetap  diminati konsumen,  terutama  dalam  merebut simpati  pelanggan  yang  telah  memasuki era digital generation (Morris, 2009: 384 – 387).  Inilah  digital  marketing  yang menggunakan perspektif bauran pemasaran antara supplier dengan pelanggan.  Dalam  ilmu  digital  marketing disebutkan  bahwa  perlu  memperhatikan 7P (Product,  Price,  Place,  Promotion, People, Process, dan Evidence
Physical).
Strategi  digital  marketing  yang tidak  kalah  penting  untuk  menjadi perhatian pelaku usaha adalah meningkatkan  koordinasi  dan  soliditas sesama pelaku usaha tanaman hias. Hal ini  sangat  penting  dilakukan  untuk menghindari  jatuhnya  harga  ke  level terendah.  Usaha  tanaman  hias  adalah hobi  dan  musiman.  Apabila  harga  yang dipatok  oleh  pelaku  usaha  memiliki perbedaan  yang  signifikan,  maka  tidak

## Jurnal Abdi Masyarakat Humanis
ISSN ( print ) : 2686-5858  &  ISSN ( online ) : 2686-1712
menutup kemungkinan berkembang pesatnya  toko  yang  meletakkan  harga murah  dan  matinya  toko  yang  melabel harga  tinggi.  Koordinasi  sesama  pelaku usaha  tanaman  hias  juga  menghindari permainan harga oleh para calo, termasuk dropship dan reseller .

## KESIMPULAN
Bisnis  tanaman  hias  memiliki potensi  yang  sangat  besar  untuk  terus berkembang.  Dengan  memanfaatkan kemajuan  teknologi  digital  dan  online, pelaku  usaha  tanaman  hias  dapat menjangkau users market yang  lebih besar  tidak  hanya  untuk  memenuhi kebutuhan  lokal  dan  nasional  tetapi dapat  menembus  pasar  regional  dan internasional.  Peluang  yang  besar  ini tentu  saja  harus  dimanfaatkan  oleh pelaku  usaha.  Kelompok  tani  Tanaman Hias  Bojongsari  Baru,  Kota  Depok  telah memulai  untuk  mempromosikan  produk- produknya dengan memanfaatkan kemajuan tersebut. Tidak hanya aktivitas promosi  melalui  media  sosial  Instagram tetapi  pelaku  usaha  Bojongsari  Baru  ini membuka  lapak  usahanya  di  beberapa marketplace ternama di Indonesia (Shopee, Tokopedia, dan Bukalapak).
Kelompok  tani  usaha  tanaman hias  Bojongsari Baru menggunakan jasa pelapak  untuk  memasarkan  produk- produk mereka. Posisinya hanya sebagai supplier bukan marketer. Untuk membangun bisnis digital yang berkelanjutan maka kelompok tani Bojongsari  Baru  harus  melek  IT.  Pihak kelompok dapat
mengajukan permohonan  fasilitasi  ke  Pemerintah untuk  pembinaan.  Persoalan  tingkat kemelekkan  anggota  Kelompok  tani Tanaman hias Bojongsari Baru terhadap teknologi  dan  perkembangan  strategi digital marketing merupakan ruang kosong yang dapat diteliti untuk penelitian lanjutan dari laporan riset ini.
Acknowledgments Artikel  ini  merupakan  laporan  dari kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat  (PKM)  yang  dilakukan  oleh mahasiswa Konsentrasi Manajemen Pemasaran  pada  program  Magister Manajemen  Pascasarjana  Universitas Pamulang  Angkatan  2020.  Terima  kasih kepada  Ketua  Yayasan,  Rektor,  dan Direktur Pascasarjana yang telah memfasilitasi kegiatan ini.
.

## DAFTAR PUSTAKA
Alzahrani,  H.  (2016).  Artificial  Intelligence:  Uses  and  Misuses. Global  Journal  of  Computer Science and Technology , 16 (1), 1 –7.
https://computerresearch.org/index.php/computer/article/view/1481
Ang, T., Wei, S., & Anaza, N. A. (2018). Livestreaming vs pre-recorded: How social viewing strategies  impact  consumers’  viewing  experiences  and  behavioral  intentions. European  Journal  of  Marketing , 52 (9/10),  2075 –2104.  https://doi.org/10.1108/EJM- 09-2017-0576
Arianto,  B.  (2020).  Peran  Buzzer  Media  Sosial  Dalam  Memperkuat  Ekosistem  Pemasaran Digital. Jurnal Optimum , 10 (1), 52 –65.

## Jurnal Abdi Masyarakat Humanis
ISSN ( print ) : 2686-5858  &  ISSN ( online ) : 2686-1712
Astuti,  T.,  &  Mustikawati,  R.  I.  (2013).  Pengaruh  Persepsi  Nasabah  Tentang  Tingkat  Suku Bunga,  Promosi  dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Minat  Menabung  Nasabah. Nominal: Barometer Riset Akuntansi Dan Manajemen , 2 (1), 182 –198. https://doi.org/10.21831/nominal.v2i1.1655
Butenko,  E.  D.  (2018).  Artificial  intelligence  in  banks  today:  Experience  and  perspectives. Finance and Credit , 24 (1), 143 –153. https://doi.org/10.24891/fc.24.1.143
Cahyono,  F.  D.,  Kusumawati,  A.,  &  Kumadji,  S.  (2016).  Analisis  Faktor-Faktor  Pembentuk Electronic  Word-Of-Mouth  (Ewom)  Dan  Pengaruhnya  Terhadap  Minat  Beli  (Survei Pada  Followers  Akun  Instagram@  Saboten_Shokudo). Jurnal  Administrasi  Bisnis , 37 (1), 148 –157.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital Marketing . Pearson.
Charlesworth, A. (2014). Digital Marketing: A Practical Approach . Routledge.
Chen,  H.,  &  Lee,  Y.  J.  (2018).  Is  Snapchat  a  good  place  to  advertise?  How  media characteristics  influence  college- aged  young  consumers’  receptivity  of  Snapchat advertising. International  Journal  of  Mobile  Communications , 16 (6),  697. https://doi.org/10.1504/IJMC.2018.095129
Clara, S. (2017). Strategi Pemasaran Tanaman Hias (Kasus: I-Yon Orchid, Taman Anggrek Ragunan,  Jakarta  Selatan) .  Semantic  Sholar.  /paper/Strategi-Pemasaran-Tanaman- Hias-(Kasus-%3A-I-Yon-Clara/21ce68d704aa2dded2c81c3a4b3db99f860c0dd4
Dianto,  I.  (2020).  Diskriminasi  Gender:  Kajian  terhadap penamaan  “Janda  Bolong”  dalam Perspektif  Konstruktivisme  Media. Jurnal  Harkat:  Media  Komunikasi  Gender , 16 (2),
1 –25.
Dimitrieska, S., Stankovska, A., & Efremova, T. (2018). Artificial Intelligence and Marketing. Предприемачество , 6 (2), 298 –304. https://www.ceeol.com/search/article- detail?id=722192
Drucker, P. (2014). Innovation and Entrepreneurship . Routledge.
Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., Jain, V., Karjaluoto,  H.,  Kefi,  H.,  Krishen,  A.  S.,  Kumar,  V.,  Rahman,  M.  M.,  Raman,  R., Rauschnabel, P. A., Rowley, J., Salo, J., Tran, G. A., & Wang, Y. (2020). Setting the future  of  digital  and  social  media  marketing  research:  Perspectives  and  research propositions. International Journal of Information Management , 102168. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102168
Dwivedi,  Y.  K.,  Rana,  N.  P.,  Slade,  E.  L.,  Singh,  N.,  &  Kizgin,  H.  (2020).  Editorial introduction: Advances in theory and practice of digital marketing. Journal of Retailing and Consumer Services , 53 , 101909.
https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.101909
Godin,  S.  (1999). Permission  Marketing:  Turning  Strangers  into  Friends  and  Friends  into Customers . Simon and Schuster.
Gökerik, M., Gürbüz, A., Erkan, I., Mogaji, E., & Sap, S. (2018). Surprise me  with your ads! The  impacts  of  guerrilla  marketing  in  social  media  on  brand  image. Asia  Pacific Journal of
Marketing and Logistics , 30 (5), 1222 –1238.
https://doi.org/10.1108/APJML-10-2017-0257

## Jurnal Abdi Masyarakat Humanis
ISSN ( print ) : 2686-5858  &  ISSN ( online ) : 2686-1712
Goldfarb, A., & Tucker, C. (2019). Chapter 5 —Digital Marketing. In J.-P. Dubé & P. E. Rossi (Eds.), Handbook  of  the  Economics  of  Marketing (Vol.  1,  pp.  259 –290).  North- Holland. https://doi.org/10.1016/bs.hem.2019.04.004
Griffin, E., Ledbetter, A., & Sparks, G. (2018). A First Look At Communication Theory (10th Edition). McGraw-Hill Education.
Guerra, A. G. (2018). Organizational Transformation and Managing Innovation in the Fourth
Industrial Revolution. In Http://services.igi- global.com/resolvedoi/resolve.aspx?doi=10.4018/978-1-5225-7074-5 . IGI Global. www.igi-global.com/book/organizational-transformation-managing-innovation- fourth/202758
Herhausen,  D.,  Miočević,  D.,  Morgan,  R.  E.,  &  Kleijnen,  M.  H.  P.  (2020).  The  Digital Marketing  Capabilities  Gap. Industrial  Marketing  Management , 90 ,  276 –290. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2020.07.022
Hiyanti,  H.,  Nugroho,  L.,  Sukmadilaga,  C.,  &  Fitrijanti,  T.  (2020).  Peluang  dan  Tantangan Fintech  (Financial  Technology)  Syariah  di  Indonesia. Jurnal  Ilmiah  Ekonomi  Islam , 5 (3), 326 –333. https://doi.org/10.29040/jiei.v5i3.578
Hutchins,  J.,  &  Rodriguez,  D.  X.  (2018).  The  soft  side  of  branding:  Leveraging  emotional intelligence. Journal  of  Business  &  Industrial  Marketing , 33 (1),  117 –125. https://doi.org/10.1108/JBIM-02-2017-0053
Hwang,  J.,  Park,  S.,  &  Woo,  M.  (2018).  Understanding  user  experiences  of  online  travel review  websites  for  hotel  booking  behaviours:  An  investigation  of  a  dual  motivation theory. Asia Pacific Journal of Tourism Research , 23 (4), 359 –372. https://doi.org/10.1080/10941665.2018.1444648
Indayani,  S.,  &  Hartono,  B.  (2020).  Analisis  Pengangguran  dan  Pertumbuhan  Ekonomi sebagai Akibat Pandemi Covid-19. Jurnal Perspektif , 18 (2), 201 –208. https://doi.org/10.31294/jp.v18i2.8581
Iskandar,  A.,  Possumah,  B.  T.,  &  Aqbar,  K.  (2020).  Peran  Ekonomi  dan  Keuangan  Sosial Islam  saat  Pandemi  Covid-19. Jurnal  Sosial  &  Budaya  Syar’i  FSH  UIN  Syarif Hidayatullah Jakarta , 7 (7), 625 –638.
Juliaristanti, V., Ramdan, A. M., & Jhoansyah, D. (2020). Analisis Karakteristik Followers dan Konten  Iklan  Dalam  Mengukur  Efektivitas  Instagram  Stories  Advertisement  pada Produk Kosmetik Wardah. Syntax Idea , 2 (8), 503 –513. https://doi.org/10.36418/syntax-idea.v2i8`.502
Kang,  M.  Y.,  &  Park,  B.  (2018).  Sustainable  Corporate  Social  Media  Marketing  Based  on Message  Structural  Features:  Firm  Size  Plays  a  Significant  Role  as  a  Moderator. Sustainability , 10 (4), 1167. https://doi.org/10.3390/su10041167
Kannan, P. K., & Li, H. “Alice.” (2017). Digital marketing: A framework, Review and Research Agenda. International  Journal  of  Research  in  Marketing , 34 (1),  22 –45. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2016.11.006
Kasnelly, F. A. J. S. (2020). Meningkatnya Angka Pengangguran di Tengah Pandemi (Covid- 19). Al- Mizan : Jurnal Ekonomi Syariah , 3 (1), 45 –60. http://ejournal.annadwahkualatungkal.ac.id/index.php/almizan/article/view/142

## Jurnal Abdi Masyarakat Humanis
ISSN ( print ) : 2686-5858  &  ISSN ( online ) : 2686-1712
Kementerian  Keuangan  RI.  (2020a). Kondisi  Perekonomian  dan  Sistem  Keuangan  di
Tengah Pandemi Covid-19 Triwulan 1 2020 . Kemenkeu.Go.Id.
https://www.kemenkeu.go.id/media/15114/kondisi-perekonomian_.pdf
Kementerian  Keuangan  RI.  (2020b). Pemerintah  Waspada  Dampak  Pandemi  Covid- 19Terhadap Ekonomi Indonesia . Kemenkeu.Go.Id.
https://www.kemenkeu.go.id/media/14954/sp-27-pemerintah-waspada-dampak- pandemi-covid-19-terhadap-ekonomi-indonesia_v5a.pdf
Kickbusch,  I.,  Leung,  G.  M.,  Bhutta,  Z.  A.,  Matsoso,  M.  P.,  Ihekweazu,  C.,  &  Abbasi,  K.
(2020).  Covid-19:  How  a  Virus  is  Turning  the  World  Upside  Down. British  Medical Journal , 369 , 1 –3. https://doi.org/10.1136/bmj.m1336
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Principles of Marketing (14th ed.). Pearson.
Kumar,  V.,  Rajan,  B.,  Venkatesan,  R.,  &  Lecinski,  J.  (2019).  Understanding  the  Role  of Artificial Intelligence in Personalized Engagement Marketing. California Management Review , 61 (4), 135 –155. https://doi.org/10.1177/0008125619859317
Kurniawansyah,  H.,  Amrullah,  A.,  Salahuddin,  M.,  Muslim,  M.,  &  Nurhidayati,  S.  (2020). Konsep Kebijakan Strategis Dalam Menangani Eksternalitas Ekonomi dari Covid —19 Pada  Masyarakat  Rentan  di  Indonesia. Indonesian  Journal  of  Social  Sciences  and Humanities , 1 (2), 130 –139.
https://journal.publication- center.com/index.php/ijssh/article/view/117
Kusumasondjaja, S. (2018). The roles of message appeals and orientation on social media brand  communication  effectiveness:  An  evidence  from  Indonesia. Asia  Pacific Journal of
Marketing and Logistics , 30 (4), 1135 –1158. https://doi.org/10.1108/APJML-10-2017-0267
Lesmana,  R.,  Sunardi,  N.,  &  Tumanggor,  M.  (2020).  Pelatihan  Manajemen  dalam Meningkatkan  Motivasi  Siswa  dan  Guru  SDN  84  Rejang  Lebong. Jurnal  Abdi Masyarakat Humanis , 1 (2).
Lesmana, R., Sunardi, N., Hasbiyah, W., Tumanggor, M., & Susanto, S. (2019). Manajemen Alokasi Dana Desa dalam Upaya dan Strategi Mewujudkan Desa Sejahtera Mandiri di  Desa  Cihambulu,  Kec.  Pabuaran,  Kab.  Subang,  Jawa  Barat. Jurnal  Abdi Masyarakat Humanis , 1 (1).
Lee,  D.,  Hosanagar,  K.,  &  Nair,  H.  S.  (2018).  Advertising  Content  and  Consumer Engagement  on  Social  Media:  Evidence  from  Facebook. Management  Science , 64 (11), 5105 –5131. https://doi.org/10.1287/mnsc.2017.2902
Maciariello, J. (2009). Marketing and innovation in the Drucker Management System. Journal of the Academy of Marketing Science , 37 (1), 35 –43. https://doi.org/10.1007/s11747- 008-0098-9
McLuhan,  M.  (1962). The  Gutenberg  Galaxy:  The  Making  of  Typographic  Man .  Gingko Press.
Mogaji,  E.,  Soetan,  T.  O.,  &  Kieu,  T.  A. (2020).  The  implications  of  artificial  intelligence  on the  digital  marketing  of  financial  services  to  vulnerable  customers. Australasian Marketing Journal (AMJ) , 1 –8. https://doi.org/10.1016/j.ausmj.2020.05.003
Morris,  N.  (2009). Understanding  digital  marketing:  Marketing  strategies  for  engaging  the digital generation . Springer.

## Jurnal Abdi Masyarakat Humanis
ISSN ( print ) : 2686-5858  &  ISSN ( online ) : 2686-1712
Nasution,  D.  A.  D.,  Erlina,  E.,  &  Muda,  I.  (2020).  Dampak  Pandemi  COVID-19  terhadap Perekonomian
Indonesia. Jurnal Benefita , 5 (2), 212 –224. https://doi.org/10.22216/jbe.v5i2.5313
Natalucci, F., Ilyina, A., Kerry, W., Papageorgiou, E., Antoshin, S., Caparusso, J., Chen, S., Chen, Y., Cortes, F., Drakopoulos, D., Goel, R., Hazarika, S., Hespeler, F., Hoyle, H., Jones,  D.,  Khot,  P.,  Malik,  S.,  Piontek,  T.,  Sever,  C.,  …  Zheng,  X.  (2020).  The COVID-19  Pandemic  Triggered  a  Sharp  Market  Correction.  In Global  Financial Stability Report: Markets in the Time of COVID-19 (pp. 1 –28). International Monetary Fund
Publication. https://www.imf.org/en/Publications/GFSR/Issues/2020/04/14/global-financial- stability-report-april-2020
O’Reilly,  T.  (2007).  What  is  Web  2.0:  Design  Patterns  and  Business  Models  for  the  Next Generation of Software. Communications & Strategies , 1 , 17 –37. https://papers.ssrn.com/abstract=1008839
Parsons,  A.  L.,  &  Lepkowska-White,  E.  (2018).  Social  Media  Marketing  Management:  A Conceptual Framework. Journal of Internet Commerce , 17 (2), 81 –95. https://doi.org/10.1080/15332861.2018.1433910
Putri, D. A., Tajidan, & Sjah, T. (2015). Strategi Pemasaran Tanaman Hias di Kota Mataram.
Jurnal Agrimension , 16 (3), 168 –181.
http://www.agrimansion.unram.ac.id/index.php/Agri/article/view/16
Rusydiana,  A.  S.,  Laila,  N.,  &  Sudana,  S.  (2019).  Efisiensi  dan  Produktivitas  Industri Perbankan  pada  Sistem  Moneter  Ganda  di  Indonesia. Jurnal  Siasat  Bisnis , 23 (1), 50 –66. https://doi.org/10.20885/jsb.vol23.iss1.art5
Ruyter,  K.  de,  Isobel  Keeling,  D.,  &  Ngo,  L.  V.  (2018). When  Nothing  is What  it  Seems:  A Digital  Marketing  Research  Agenda. Australasian  Marketing  Journal  (AMJ) , 26 (3), 199 –203. https://doi.org/10.1016/j.ausmj.2018.07.003
Saura,  J.  R.,  Palos-Sanchez,  P.  R.,  &  Correia,  M.  B.  (2019).  Digital  Marketing  Strategies Based on the E-Business Model: Literature Review and Future Directions. In Guerra, AG  (Ed)  Organizational  Transformation  and  Managing  Innovation  in  the  Fourth Industrial Revolution (pp. 86 –103). IGI
Global. https://www.igi- global.com/chapter/digital-marketing-strategies-based-on-the-e-business- model/216574
Sarwani, S., Sunardi, N., AM, E. N., Marjohan, M., & Hamsinah, H. (2020). Penerapan Ilmu Manajemen  dalam  Pengembangan  Agroindustri  Biogas  dari  Limbah  Kotoran  Sapi yang  Berdampak  pada  Kesejahtraan  Masyarakat  Desa  Sindanglaya  Kec. Tanjungsiang, Kab. Subang. Jurnal Abdi Masyarakat Humanis , 1 (2).
Stephanie,  E.  (2020). Pengaruh  Promosi  Penjualan  (Diskon,  Cashback,  dan  Promosi Gabungan) Aplikasi LinkAja terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan [Bachelor_thesis, Universitas Multimedia Nusantara]. https://kc.umn.ac.id/14586/
Sterner, J. (2017). Artificial Intelligence: Practical Applications . John Wiley & Sons Inc.
Suwarduki, P. R., Yulianto, E., & Mawardi, M. K. (2016). Pengaruh electronic word of mouth terhadap  citra  destinasi  serta  dampaknya  pada  minat  dan  keputusan  berkunjung (survei  pada  followers  aktif  akun  instagram  indtravel  yang  telah  mengunjungi destinasi wisata di Indonesia). Jurnal Administrasi Bisnis , 37 (2), 1 –10.

## Jurnal Abdi Masyarakat Humanis
ISSN ( print ) : 2686-5858  &  ISSN ( online ) : 2686-1712
Sunardi, N., Hamsinah, H., Sarwani, S., Rusilowati, U., & Marjohan, M. (2020). Manajemen Pengelolaan  Budidaya  Ikan  Laut  (Sea  Farming)  Untuk  Meningkatkan  Pendapatan Masyarakat di Kepulauan Seribu, DKI Jakarta. Jurnal Abdi Masyarakat Humanis , 1 (2).
Sunardi, N., Lesmana, R., Kartono, K., & Rudy, R. (2020). Peran Manajemen Keuangan dan Digital  Marketing  dalam  Upaya  Peningkatan  Omset  Penjualan  bagi  Umkm  Pasar Modern  Intermoda  Bsd  City  Kota  Tangerang  Selatan  di  Tengah  Pandemi  Covid- 19. Jurnal Abdi Masyarakat Humanis , 2 (1).
Sunardi,  N.,  Lesmana,  R.,  Tumanggor,  M.,  &  Kadim,  A.  (2019).  Implementasi  Ilmu Manajemen dalam  Mewujudkan Pembangunan Masjid  Raya Abdul Kadim, Yayasan Ar-Rohim,  Kab.  Musi  Banyuasin,  Propinsi  Sumatra  Selatan. Jurnal  Abdi Masyarakat Humanis , 1 (1).
Tafesse,  W.,  &  Wien,  A.  (2018).  Using  message  strategy  to  drive  consumer  behavioral engagement  on  social  media. Journal  of  Consumer  Marketing , 35 (3),  241 –253. https://doi.org/10.1108/JCM-08-2016-1905
Tempo.  (2020). Bappenas:  Selama  Pandemi  Masih  Berlangsung,  Potensi  PHK  Tetap  Ada [Bisnis]. Tempo.Co. https://bisnis.tempo.co/read/1363584/bappenas-selama- pandemi-masih-berlangsung-potensi-phk-tetap-ada?page_num=2
Webster,  F.  E.,  &  Lusch,  R.  F.  (2013).  Elevating  Marketing:  Marketing  is  Dead!  Long  Live Marketing. Journal  of  the  Academy  of  Marketing  Science , 41 ,  389 –399. https://doi.org/10.1007/s11747-013-0331-z
Widagdo, H. (2011). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan dan Promosi Terhadap Keputusan Konsumen  Membeli  Komputer  pada  PT.  XYZ  Palembang. Forum  Bisnis  Dan Kewirausahaan Jurnal Ilmiah STIE MDP , 1 (1), 1 –10.
Woodside,  A.  G.,  Wilson,  E.  J.,  &  Milner,  P.  (1992).  Buying  and  Marketing  CPA  Services.
Industrial  Marketing  Management , 21 (3),  265 –272.  https://doi.org/10.1016/0019- 8501(92)90024-N
Yamali,  F.  R.,  &  Putri,  R.  N.  (2020).  Dampak  Covid-19  Terhadap  Ekonomi  Indonesia. Ekonomis: Journal of Economics and Business , 4 (2), 384 –388. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v4i2.179
Yuliana,  Rr.  R.  R.  D.  (2019).  Sinergi  Lembaga  Teknologi  Finansial  dan  Koperasi  Dalam Pemanfaatan  Teknologi  Finansial  oleh  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah  di  NTB.
Jurnal Ekonomi Dan Pembangunan , 27 (1), 53 –66.
https://doi.org/10.14203/JEP.27.1.2019.53-66