## Pengaruh Faktor Perilaku ...

## Israk Ahmadsyah, Isnaliana, Wediansyah
PENGARUH FAKTOR PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ASURANSI JIWA (STUDI PADA PT. ASURANSI JIWA SYARIAH BUMIPUTERA CABANG BANDA ACEH)
Israk Ahmadsyah 1 , Isnaliana 2 , Wediansyah 3
1), 2), 3) Program Studi Perbankan Syariah UIN Ar-Raniry Banda Aceh Korespondensi Penulis: isra.leicester@gmail.com

## Abstract
This study aims to determine the effect of consumer behavior factors on the decision to purchase life Insurance. Consumer behavior is very closely related to the problem of decisions taken by someone in competition and the determination to obtain and use goods and services. Consumers take many kinds of considerations to make purchasing decisions. This research is a quantitative research with simple regression model. The population in this study are customers of PT. Sharia Life Insurance Bumiputera, Banda Aceh Branch with a sample of 65 customers. The results of this study indicates that  consumer  behavior  significantly  influences  the  decision  to  purchase  Bumiputera  Sharia  Life Insurance, Banda Aceh Branch.
Keywords: Consumer Behavior, Purchasing Decisions, Sharia Life Insurance.

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian  Asuransi  Jiwa  pada  PT.  Asuransi  Jiwa  Syariah  Bumiputera,  Cabang  Banda  Aceh. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan populasi adalah konsumen pada PT. Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera, Cabang Banda Aceh dan sampel yang diambil sebanyak 65 orang nasabah. Perilaku konsumen sangat erat kaitannya dengan masalah keputusan yang diambil seseorang dalam persaingan  dan  penentuan  untuk  mendapatkan  dan  mempergunakan  barang  dan  jasa. Konsumen mengambil banyak macam pertimbangan untuk mengambil keputusan dalam pembelian. Hasil dari penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  perilaku  konsumen  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap keputusan pembeliaan Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera Cabang Banda Aceh.
Kata Kunci: Perilaku konsumen, Keputusan Pembelian, Asuransi   Jiwa Syariah .

## PENDAHULUAN
Kehidupan  manusia  selalu  dihadapkan  pada  peristiwa  yang  tidak  terduga  akan terjadi,  dan  berpotensi  menimbulkan  kerugian-kerugian  baik  bagi  perorangan  maupun perusahaan,  sehingga  sebagian  besar  orang  berupaya  mengelak  dari  risiko  dengan  alasan ingin selalu aman dan hidup tentram.  Kemana pun mengelak dari risiko,  maka disitu pun

## Pengaruh Faktor Perilaku ...

## Israk Ahmadsyah, Isnaliana, Wediansyah
akan  ditemukan  risiko  yang  lainnya.  Risiko  merupakan  bagian  yang  tidak  terpisahkan dengan kehidupan, karena segala aktivitas pasti mengandung risiko (Syahatah, 2006).
Dalam mengantisipasi risiko-risiko yang tidak diinginkan di masa yang akan datang, seseorang  membutuhkan  suatu  pegangan  untuk  dapat  menanggung  berbagai  kerugian. Kerugian  yang  ditimbulkan  bukan  hanya  berupa  kerugian  ekonomi  secara  keseluruhan, tetapi  juga  kerugian  berupa  fisik  maupun  mental  bagi  yang  terkena  musibah.  Contohnya adalah kehilangan salah satu anggota tubuh sehingga hilangnya kepercayaan diri, dan juga menyebabkan kesulitan atau menghambat pekerjaan. Oleh karena itu, keberadaan industri asuransi diharapkan untuk memberikan solusi.
Percepatan  perkembangan  pertumbuhan  industri  asuransi  syariah  di  Indonesia memiliki potensi yang sangat luas, dengan jumlah mayoritas muslim di Indonesia dari total penduduk  sekitar  87%  muslim.  Sebagai  bukti  lain  adalah  kenaikan  aset  industri  asuransi syariah meningkat double digit  di  sepanjang tahun 2017. Kenaikan ini juga ditopang dari perolehan kontribusi alias premi dan investasi asuransi syariah. Data Otoritas Jasa Keuangan (OJK)  mancatat,  sampai  akhir  Desember  2017,  aset  asuransi  syariah  baik  jiwa  maupun umum telah menyentuh Rp40,52 triliun. Nominal itu naik 21,89% dibanding periode sama tahun 2016 sebesar Rp33,24 triliun. Kontribusi bruto pun ikut melonjak 16,35% ke posisi Rp13,99 triliun dan investasi naik 22,58% menjadi Rp35,31 triliun. Sementara akhir tahun 2016 lalu invesasi yang dikelola asuransi syariah baru menyentuh Rp28,81 triliun (Kulsum, 2018).
Perkembangan yang cepat bisnis asuransi syariah membuat daya serap dari tenaga kerja  meningkat,  tetapi  hal  ini  juga  perlu  mendapat  perhatian  yaitu  masalah  sumber  daya manusia yang bekerja pada industri asuransi  syariah masih banyak diisi oleh orang-orang yang lemahnya pemahamannya terhadap asuransi syariah, karena hal ini dapat mengurangi kepercayaan masyarakat mengenai kesyariahan asuransi syariah.
Asuransi dalam konteks perusahaan syariah secara umum memiliki tujuan tidak jauh berbeda  dengan  asuransi  konvensional.  Di  antara  keduanya  baik  asuransi  konvensional maupun syariah mempunyai persamaan yakni perusahaan asuransi hanya berfungsi sebagai fasilitator hubungan struktural antara peserta penyetor premi (penanggung) dengan peserta penerima (tertanggung). Namun dalam asuransi syariah, proses mekanisme pertanggungan itu harus sesuai dengan syariah. Secara umum asuransi Islam atau sering diistilahkan takaful ,

## Pengaruh Faktor Perilaku ...

## Israk Ahmadsyah, Isnaliana, Wediansyah
Islamic  insurance dapat  digambarkan  sebagai  asuransi  yang  prinsip  operasionalnya didasarkan pada syariat Islam yang mengacu kepada Al-Quran dan Hadist (Antasari, 2007).
Perilaku konsumen sangat  erat  kaitannya dengan masalah keputusan yang diambil seseorang dalam persaingan dan penentuan untuk mendapatkan dan mempergunakan barang dan jasa. Konsumen mengambil banyak macam pertimbangan untuk mengambil keputusan dalam  pembelian.  Para  konsumen  akan  berusaha  memaksimalkan  kepuasannya  selama kemampuan  finansialnya  memungkinkan  mereka  memiliki  pengetahuan  tentang  alternatif produk yang dapat memuaskan kebutuhan mereka (Simamora, 2008).
Asuransi merupakan sarana proteksi atau perlindungan terhadap risiko yang sudah dikemas secara modern, dalam artian bahwa perlindungan atau proteksi yang diberikan yaitu dengan sharing  risk dalam  asuransi  syariah  maupun tranfer  risk dalam  asuransi konvensional. Dalam hal ini, asuransi syariah menggunakan sharing of risk , di mana terjadi proses saling menanggung antara satu peserta dengan peserta lainnya, sedangkan asuransi konvensional menggunakan transfer of risk , di mana terjadi transfer risiko dari tertanggung kepada penanggung (Ridiwan, 2016).
Asuransi  yang  telah  dibuat  secara  modern  bukannya  berarti  sudah  terlepas  dari berbagai masalah, masih banyak persoalan baik teknis, sosial maupun masalah moral yang dihadapi  contohnya  kesadaran  dan  kepercayaan  masyarakat  terhadap  asurasi  itu  sendiri sedangkan contoh persoalan teknis adalah menerapkan sistem informasi dalam operasional asuransi yang efisien dan aman.
Perkembangan dalam suatu entitas bisnis dalam hal ini industri asuransi syariah tidak terlepas  dari  sosialisasi  yang  dilakukan  oleh  pihak  baik  dari  pemerintah,  perusahaan  itu sendiri, kalangan akademisi dan lain sebagainya. Permasalahannya adalah bagaimana cara sosialisasi tersebut dan seberapa efektif dan efisienkah sosialisasi yang dilakukan sehingga dapat dijangkau seluruh kalangan dan lapisan masyarakat luas.
Perkembangan  yang  terjadi  di  bidang  asuransi  juga  sangat  cepat,  sehingga  jelas terlihat bahwa pada saat ini terdapat cukup banyak konsumen yang telah menjadi nasabah asuransi  khususnya  asuransi  jiwa.  Perilaku  konsumen  yang  sering  terjadi  belakangan  ini adalah mereka cenderung untuk memilih asuransi yang terjangkau, sesuai dengan daya beli dan sesuai dengan kebutuhan mereka masing-masing.

## Pengaruh Faktor Perilaku ...

## Israk Ahmadsyah, Isnaliana, Wediansyah
PT.  Asuransi  Jiwa  Syariah  Bumiputera  (AJSB)  telah  resmi  beroperasi  setelah memperoleh izin dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) pada tanggal 5 September 2016 lalu. Meski masih terbilang baru, tetapi perseroan sudah mencatatkan langkah awal yang cukup gemilang  dalam  memulai  bisnis.  Hal  ini  terbukti  dari  rekor  yang  diperoleh  AJSB  dari Museum Rekor Dunia Indonesia (Muri). Selama periode 1 Desember hingga 30 Desember 2016, pemegang polis baru AJSB sudah mencapai 4.700. Adapun hingga 15 Januari 2017, total pemegang polis baru mencapai 1.782. Ini merupakan sebuah langkah yang bagus bagi AJSB dalam memulai bisnis sebagai perusahaan asuransi berbasis syariah (Setiawan, 2017). Adapun jumlah asuransi jiwa di Banda Aceh meningkat dari 2013 sampai dengan 2018 yang awalnya 64 nasabah menjadi 149 nasabah.

## Tabel 1

## Jumlah Nasabah PT. Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera
Cabang Banda Aceh Tahun Jumlah Nasabah 2013 64 2014 139 2015 54 2016 60 2017 101 2018 149
Sumber: PT. Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera Cabang Banda Aceh (2019)
Bedasarkan  data  pada  Tabel  1,  jumlah  nasabah  PT.  Asuransi  Jiwa  Syariah Bumiputera Cabang Banda Aceh terlihat berfluktuasi. Pada tahun 2013 jumlah nasabah 64 orang,  kemudian  naik  menjadi  139  orang  dengan  pertambahan  75  nasabah  baru.  Meski sempat turun di tahun 2015, pada tahun 2018 jumlah nasabah tercatat sebanyak 149 orang, menjadi angka yang paling tertinnggi dari 5 tahun sebelumnya jumlah nasabah berfluktuasi. Fluktuasi  jumlah  nasabah  ini  mengindikasikan  adanya  faktor  yang  berbeda  pada  prilaku konsumen untuk membeli asuransi jiwa pada PT. Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera Cabang Banda Aceh.
Untuk  mengetahui  sebuah  kepuasan  konsumen  pada  suatu  pembelian,  harus diketahui  perilaku-perilaku  konsumen  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian,  dimana tindakan-tindakan  tersebut  mempengaruhi  kepuasan  atau  ketidakpuasan  konsumen.  Jika konsumen merasa puas, maka ia akan memperlihatkan kemungkinan yang lebih tinggi untuk

## Pengaruh Faktor Perilaku ...

## Israk Ahmadsyah, Isnaliana, Wediansyah
membeli  produk  itu  lagi.  Konsumen  yang  tidak  puas  tersebut  akan  berusaha  mengurangi ketidakpuasannya, karena dengan kodrat manusia untuk menciptakan keserasian, konsistensi dan keselarasan di antara pendapat, pengetahuan dan nilai-nilai dalam dirinya.
Perilaku konsumen sangat  erat  kaitannya dengan masalah keputusan yang diambil seseorang dalam persaingan dan penentuan untuk mendapatkan dan mempergunakan barang dan jasa. Konsumen mengambil banyak macam pertimbangan untuk mengambil keputusan dalam  pembelian.  Kebanyakan  perusahaan  besar  meneliti  keputusan  membeli  konsumen secara amat rinci untuk menjawab pertanyaan mengenai, apa yang dibeli konsumen, dimana mereka  membeli,  bagaimana  dan  berapa  banyak  mereka  membeli,  serta  mengapa  mereka membeli
Beberapa faktor yang mempengaruhi konsumen membeli polis jiwa diketahui dari hasil  penelitian  berikut  ini.  Patty  (2018)  dalam  kajiannya  terhadap  faktor  yang memepengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen  pada  produk  asuransi  Sinarmas  cabang Ambon menemukan bahwa faktor produk, harga, promosi, SDM, dan pelayanan merupakan faktor  yang  signifikan  dalam  mempengaruhi  keputusan  pembelian  asuransi  Sinarmas  di Ambon. Manakala Saiful dkk (2017) dalam kajiannya terhadap faktor yang mempengaruhi keputusan  konsumen  membeli  asuransi  jiwa  AJB  Bumiputera  1912  menemukan  bahwa harga,  lokasi  dan  promosi  tidak  signifikan  dalam  mempengaruhi  konsumen  membeli asuransi  jiwa pada AJB  Bumiputera 1912,  dan dalam kajian mereka  hanya faktor produk yang signifikan. Kajian Sipakoly, Selly (2019) menemukan adanya tiga faktor yang positif dan  signifikan  mempengaruhi  keputusan  konsumen  membeli  yaitu  produk,  promosi  dan proses jasa, makanakala faktor harga berpengaruh secara negative dan signifikan .
Seswandi dkk (2019) pada kajiannya terhadap 100 sampel konsumen asuransi pada PT. Asuransi Jiwasraya Pekanbaru menemukan faktor produk yang terdiri dari kepercayaan (sikap)  dan  manfaat  merupakan  faktor  yang  paling  dominan  mempengaruhi  keputusan pembelian polis asuransi jiwa di PT. Asuransi Jiwasraya Pekanbaru manakala mereka juga menemukan  bahwa  faktor  social,  pribadi,  psikologis,  premi  ikut  mempengaruhi  dalam pembelian polis tersebut.
Penelitian  ini  berupaya  mengungkapkan  faktor  yang  menyebabkan  titik  tolak masyarakat  dalam  berasuransi  dengan  mempertimbangkan  latar  belakang  nasabah berdasarkan  tingkat  keseharian,  sejauh  mana  hubungan  keluarga,  kebutuhan,  kondisi

## Pengaruh Faktor Perilaku ...

## Israk Ahmadsyah, Isnaliana, Wediansyah
ekonomi atau bahkan kepercayaan mereka pada jasa asuransi yang sedang berkembang pesat saat ini. Secara umum tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui berapa besar pengaruh perilaku  konsumen  terhadap  keputusan  pembelian  Asuransi  Jiwa  Syariah  Bumiputera  di Banda Aceh.

## TINJAUAN LITERATUR

## Prilaku Konsumen
Perilaku  pada  hakikatnya  merupakan  fungsi  interaksi  antara  seseorang  individu dengan  lingkungannya  (Thoha,  2002).  Di  mana  perilaku  seseorang  itu  tidak  hanya ditentukan  oleh  dirinya  sendiri,  melainkan  ditentukan  oleh  seberapa  jauh  interaksi  antara dirinya dengan lingkungannya. Selanjutnya  (Pasolong, 2008) menyatakan bahwa perilaku adalah operasionalisasi dan aktualisasi sikap seseorang atau sekelompok orang dalam atau terhadap suatu (situasi dan kondisi) lingkungan masyarakat, alam, teknologi, dan organisasi.
Berdasarkan  uraian  di  atas  maka  dapat  dikatakan  perilaku  merupakan  aktualisasi sikap seseorang atau sekelompok orang dalam wujud tindakan atau aktivitas sebagai hasil interaksi dengan lingkungannya. Tindakan atau aktivitas tersebut didasari atas kebutuhan, motivasi dan tujuan (Nawi, 2017).
Untuk mengenal keseluruhan perilaku konsumen terlebih dahulu akan dikemukakan beberapa teori tentang perilaku. Perilaku manusia tidak akan terlepas dari keadaan individu itu sendiri dan lingkungan tempat individu itu berada. Menurut Nawawi, terdapat beberapa teori yang menjelaskan tentang perilaku, yaitu: pertama, teori insting : ini dikemukakan oleh Mc. Dougall sebagai pelopor psikologi sosial.  Menurut Mc. Dougall perilaku disebabkan oleh insting.  Insting merupakan  perilaku  yang innate atau  perilaku  bawaan  dan  akan mengalami perubahan karena pengalaman. Kedua, teori dorongan ( drive theory ); yaitu yang sering disebut  dengan teori Hull yang juga disebut  dengan reduction theory bertolak  dari pandangan  bahwa  organisme  itu  mempunyai  dorongan  atau drive tertentu.  Dorongan  itu berkaitan  dengan  kebutuhan  yang  mendorong  organisme  untuk  berperilaku  (Aisyah  & Yahya Hiola, 2017); Kemudian ketiga; teori insentif ( intensive theory ); berpendapat bahwa perilaku  organisme  disebabkan  karena  adanya  insentif.  Intensif  disebut  sebagai

## Pengaruh Faktor Perilaku ...

## Israk Ahmadsyah, Isnaliana, Wediansyah
reinforcement . Reinforcement terdiri  dari reinforcement positif  yang  berkaitan  dengan hadiah dan reinforcement negatif yang berkaitan dengan hukuman.
Selanjutnya,  keempat;  teori atribusi ,  di  mana  teori  ini  bertolak  dari  sebab-sebab perilaku  seseorang.  Apakah  perilaku  ini  disebabkan  disposisi  internal  (motif,  sikap)  atau eksternal;  Teori  kelima  disebut  dengan  teori kognitif .  Teori  ini  berdasarkan  alternatif pemilihan perilaku yang akan membawa manfaat yang besar baginya. Dengan kemampuan memilih ini tersebut berarti faktor berpikir berperan dalam menentukan pilihannya; dan yang terakhir (ke enam) adalah teori kepribadian . Teori ini berdasarkan kombinasi yang kompleks dari sifat fisik dan material, nilai, sikap dan kepercayaan, selera, ambisi, minat dan kebiasaan dan ciri-ciri lain yang membentuk suatu sosok yang unik (Nawawi, 2007). Dari enam teori perilaku itu dapat dipakai untuk memahami perilaku konsumen. Sehingga antar teori yang satu  dengan  teori  yang  lain  masih  dapat  dipergunakan  sesuai  dengan  perilaku  konsumen yang berbeda antara konsumen satu dengan konsumen yang lain.
Menurut  Undang-undang  Perlindungan  konsumen  pasal  1  angka  2;  “ konsumen adalah setiap orang pemakai barang atau jasa yang tersedia dalam masyrakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak untuk di  perdagangkan ”.  Dari  undang-undang  perlindungan  konsumen  ini  dikatakan  bahwa konsumen itu adalah pemakai atau mengkomsumsi suatu barang dan jasa, konsumen bisa siapa  saja  dan  sesuai  dengan  kebutuhannya,  tetapi  suatu  yang  di  butuhkan  tidak diperjualbelikan.
Ada  beberapa  pengertian  perilaku  konsumen  yang  dikemukakan  oleh  para  ahli diantaranya adalah menurut (Mangkunegara, 2002): “ Perilaku konsumen adalah tindakan- tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses  pengambilan  keputusan  dalam  mendapatkan,  menggunakan  barang-barang  atau jasa  ekonomis  yang  dapat  dipengaruhi  lingkungan ”. Menurut (Winardi  &  Suparwarman, 2003) definisi perilaku konsumen adalah: “ Perilaku yang ditujukan oleh orang-orang dalam merencanakan, membeli dan menggunakan barang-barang ekonomi dan jasa ”.
Berdasarkan  beberapa  definisi  tersebut,  maka  penulis  dapat  menarik  kesimpulan bahwa  yang  dimaksud  dengan  perilaku  konsumen  adalah  sebuah  tindakan  nyata  individu (konsumen) yang dipengaruhi oleh faktor-faktor internal dan eksternal yang mengarahkan

## Israk Ahmadsyah, Isnaliana, Wediansyah
untuk  menilai,  memilih,  mendapatkan  dan  menggunakan  barang  atau  jasa  yang  sesuai kebutuhan dan pendapatan.
Pemahaman  terhadap  perilaku  konsumen  bukanlah  suatu  hal  yang  mudah  untuk dilakukan, karena terdapat banyak faktor yang berpengaruh dan saling interaksi satu sama lainnya, sehingga pendekatan pemasaran yang dilakukan oleh suatu perusahaan harus benar- benar dirancang sebaik mungkin dengan memperhatikan faktor-faktor tersebut. Selain itu, para  pemasar  harus  mampu  memahami  konsumen,  dan  berusaha  mempelajari  bagaimana mereka berperilaku, bertindak dan berpikir. Walaupun konsumen memiliki berbagai macam perbedaan namun mereka juga memiliki banyak kesamaan. Para pemasar wajib memahami keragaman  dan  kesamaan  konsumen  atau  perilaku  konsumen  agar  mereka  mampu memasarkan  produknya  dengan  baik.  Sebagaimana  yang  diuratarkan  oleh  Mangkunegara (2002)  prilaku  konsumen  itu  dipengaruhi  oleh  tingkat  literasi  (pengetahuan),  tingkat religiusitas, sosial, pribadim kebudayaan dan psikologi seseorang.

## Keputusan Pembelian
Pengambilan  keputusan  merupakan  suatu  proses  yang  berlangsung  dalam  system yang sedang menghadapi suatu permasalahan baik dalam konsep luas maupun dalam konsep diri  pribadi.  Keputusan  bermakna  hasil  akhir  dari  permasalahan  yang  dihadapi  di  mana proses yang terjadi yaitu dikehendaki, direncanakan atau dituju dengan menjatuhkan suatu pilihan yang merupakan salah satu alternatif pilihan dari permasalahan yang ada (Soemanto, 2014).
Dalam  pengambilan  sebuah  keputusan,  ada  beberapa  aspek  yang  harus dipertimbangkan agar keputusan yang diambil sesuai dengan keadaan, yaitu: posisi orang yang berwenang atau yang bertanggung jawab dalam pengambilan keputusan, masalah atau problema  yang  harus  ditangani  dan  dipecahkan  serta  situasi  d  imana  masalah  itu  berada. Pada umumnya suatu keputusan penting dalam keluarga diputuskan oleh kepala keluarga, termasuk dalam hal menetap atau mendiami sebuah kawasan. Hal ini karena kepala keluarga memiliki peran yang paling vital dalam pencaharian nafkah, sehingga hal ini mempengaruhi wewenang pengambilan keputusan, meskipun tidak semua keluarga demikian, karena ada suatu  keputusan  keluarga  itu  diputuskan  secara  bersama,  paling  kurang  antara  suami  istri (Soemanto, 2014).

## Pengaruh Faktor Perilaku ...

## Israk Ahmadsyah, Isnaliana, Wediansyah
Adapun keputusan pembelian, menurut Kottler  (2016) merupakan proses integrasi yang digunakan untuk mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih prilaku  alternative  dan  memilih  salah  satu  di  antaranya.  Artinya,  keputusan  pembelian konsumen  merupakan  pendekatan  penyelesaian  masalah  pada  kegiatan  pembelian  suatu barang atau jasa dalam memenuhi keinginan atau kebutuhan mereka.
Menurut  Kottler  (2016)  dalam  Hariyatno  (2017)  ada  beberapa  tahap  yang  harus dilalui seseorang untuk pengambilan sebuah keputusan, termasuk keputusan atas pembelian, yaitu:  pengenalan  masalah,  pencarian  informasi,  evaluasi  alternative  dan  pengambilan keputusan. Pada pengenalan sebuah permasalahan, biasanya individu akan membuat daftar beberapa  hal  atau  masalah  menurut  urutan  prioritas  memurut  kebutuhan  dan  memilihnya untuk  diselesaikan  segera.  Artinya,  untuk  membeli  sebuah  polis  asuransi,  maka  aspek prioritas kebutuhan akan mempengaruhi konsumen untuk membeli.
Tahap  selanjutnya,  individu  mulai  mencari  informasi  mengenai  objek  yang  akan dicari dalam hal ini tentunya tentang manfaat asuransi, harga, keterjaangkauan. Informasi ini dapat  diterima dari berbagai  sumber seperti, kerabat,  teman dan dapat  juga dari sosial media. Kemudian, individu akan berhadapan dengan berbagai alternative pilihan, maka ia akan mengidentifikasikan mana yang lebih tepat  sesuai  dengan kebutuhan dan pilihan itu akan menjadi dasar keputusan pembelian.
Dalam keputusan pembelian terhadap asuransi maka tentu saja ada banyak hal yang akan  mempengaruhi  konsumen  untuk  membeli  semisal  kualitas  produk,  harga,  promosi, SDM, dan pelayanan (Patty, 2018), lokasi (Saiful dkk, 2017), proses jasa (Sipakoly, 2019) dan  juga  kepercayaan  dan  manfaat  (Seswandi  dkk,  2019).  Selain  itu  masih  menurut Seswandi  dkk  (2019)  faktor  social,  pribadi,  psikologis,  premi  ikut  mempengaruhi  dalam pembelian  polis  tersebut.  Dalam  penelitian  ini,  faktor  sosial,  pribadi,  psikologi,  ditambah faktor  literasi,  religiusitas  dan  kebudayaan  (Mangkunegara,  2002)  menjadi  faktor  yang diduga mempengaruhi prilaku konsumen yang akan menjadi indicator pada penelitian ini.

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Penelitian kuantitatif adalah metode penelitian yang berdasarkan pada populasi atau sampel tertentu, teknik pengambilan sampel

## Pengaruh Faktor Perilaku ...

## Israk Ahmadsyah, Isnaliana, Wediansyah
pada  umumnya  dilakukan  secara  random,  pengumpulan  data  menggunakan  instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan (Sugiyono, 2013).
Teknik  pengambilan  sampel  dilakukan  dengan  menggunakan  tehnik accidental sampling yaitu konsumen yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui adalah nasabah PT. Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera Cabang Banda Aceh sehingga sampel yang terjaring diharapkan dapat mewakili apa yang disimpulkan dalam penelitian ini.
Populasi  adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas:  obyek/subyek  yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan  kemudian  ditarik  kesimpulannya  (Sugiyono,  2013).  Populasi  yang  dimaksud  dalam penelitian  ini  adalah  jumlah  149  nasabah  asuransi  jiwa  syariah  pada  PT.  Asuransi  Jiwa Syariah Bumiputera pada tahun 2018. Peneliti mengambil tahun 2018 dibandingkan 5 tahun sebelumnya lebih sedikit jumlah peminat asuransi jiwa.  Untuk menentukan ukuran sampel dari populasi, penulis menggunakan rumus slovin dengan hasil 60 orang. Dari perhitungan sampel tersebut peneliti mengambil 65 orang untuk mengantisipasi jika ada kuesioner yang cacat atau tidak dikembalikan oleh responden.
Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  angket  dan  dokumen.  Angket  adalah daftar  pertanyaan  yang  diberikan  kepada  objek  penelitian  yang  mau  memberikan  respon sesuai  dengan  permintaan  pengguna.  Angket  merupakan  teknik  pengumpulan  data  yang efisien bila peneliti tahu pasti variabel yang akan diukur dan tahu apa yang bisa diharapkan dari responden. Di dalam melaksanakan metode dokumentasi, peneliti menyelidiki benda- benda  tertulis  seperti  buku-buku,  majalah,  dokumen,  peraturan-peraturan,  notulen  rapat, catatan harian dan sebagainya (Arikunto, 2010).
Tabel 2 Operasional Variabel
No. Variabel Pengertian Indikator Skala Pengukuran

## Pengaruh Faktor Perilaku ...

## Israk Ahmadsyah, Isnaliana, Wediansyah
1. Keputusan Pembelian Asuansi Jiwa (Y) Keputusan pembelian merupakan bagian dari perilkaku konsumen yaitu studi tentang bagaimana individu,
kelompok, dan organisasi memilih, membeli, menggunakan dan bagaimana barang dan jasa, ide atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka (Kotler & Amstrong, 2016). • Pemahaman Masalah
• Pencarian Informasi
• Pemilihan alternatif • Keputusan pembelian Skala Ordinal 2. Perilaku Konsumen (X) Perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang- barang atau jasa
ekonomis yang
dipengaruhi oleh lingkungan. (Mangkunegara, 2002). • Literasi
• Religiusitas
• Sosial
• Pribadi
• Kebudayaan
• Psikologi
Skala Ordinal

## Sumber: Data primer diolah (2019)
Untuk  mengetahui  sejauh  mana  faktor  bebas  (independen)  dalam  hal  ini  prilaku konsumen terhadap keputusan pembelian jasa asuransi jiwa pada PT Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera Cabang Banda Aceh, penelitian ini melakukan serangkaian uji yaitu Validitas, Reliabilitas, Normalitas, Heteroskedastisitas, Analisis Regresi Sederhana, Uji Hipotesis, dan koefisien Determinasi (R 2 ).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Karakteristik Responden

## Pengaruh Faktor Perilaku ...

## Israk Ahmadsyah, Isnaliana, Wediansyah
Hasil keluaran menunjukkan bahwa dari 65 responden, didapati responden berjenis kelamin wanita sebesar 55,4 persen (36 orang), sedangkan responden laki-laki sebesar 44,6 persen  (29  orang).  Meski  jumlah  responden  perempuan  melebihi  dari  laki-laki,  tapi  tidak mendominasi  secara signifikan, artinya dari sisi  responden, baik  jumlah laki-laki maupun perempuan tidahlah berbeda secara menyolok, sebagaimana disajikan pada Tabel 3.
Tabel 3

## Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin, Usia dan Pekerjaan
No Karaktertistik Frekuensi Persentase (%) 1 Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan Total 29 36 65 44,6 55,4 100 2 Usia (tahun) 18 – 20 21 – 25 26 – 35 > 36 Total 1 32 13 19 65
1,53 49,23 20 29,23 100 3 Pekerjaan PNS Wiraswasta Pelajar/Mahasiswa Lain-lain Total 8 17 24 16 65 12,3 26,2 36,9 24,6 100
Sumber: Data Primer diolah (2019)
Pada  sisi  usia  responden,  peneliti  membuat  empat  kategori  usia,  kategori  pertama usia 18 – 20 tahun dengan jumlah (1 orang atau 1,5%) yang kedua (20 – 25 tahun atau 49,2%) yang  ketiga  (26  –  35  tahun  atau  20%)  dan  yang  terakhir  (di  atas  36  tahun  atau  29,2%). Umumnya,  yang  mendominasi  responden  adalah  mereka-mereka  yang  berusia  sangat produktif (lebih dari 21 tahun). Artinya sedikitnya jumlah responden dari golongan usia 18 – 20 tahun sangat bisa dimaklumi.
Adapun  data  mengenai  pekerjaan  peneliti  membuat  empat  bagian,  masing-masing responden  mengisi  sesuai  dengan  kriterianya  yang  pertama  PNS  dengan  jumlah  (8  orang atau 12,3%) yang kedua Wiraswasta (17 orang atau 26,2%) yang ketiga Pelajar/Mahasiswa

## Israk Ahmadsyah, Isnaliana, Wediansyah
dengan jumlah (24 orang atau 36,9%) dan yang terakhir bagian lain-lain dengan jumlah (16 orang atau 24,6%).

## Hasil Pengujian Validitas
Pengujian validitas digunakan untuk mengukur valid atau tidak validnya pertanyaan suatu Angket. Uji validitas pada penelitian ini menggunakan SPSS (Statistical Product for Service Solution) versi 22,0. Hasil uji validitas dapat dilihat pada Tabel 4 sebagai berikut:
Tabel 4

## Hasil Pengujian Validitas
No. Variabel Kode Soal 𝒓 𝒉𝒊𝒕𝒖𝒏𝒈 𝒓 𝒕𝒂𝒃𝒆𝒍 Keterangan 1. Keputusan Pembelian Asuransi (Y) Y.1 0,490 0,2441 Valid Y.2 0,813 0,2441 Valid Y.3 0,704 0,2441 Valid Y.4 0,755 0,2441 Valid Y.5 0,822 0,2441 Valid 2. Perilaku Konsumen (X) X1.1 0,508 0,2441 Valid X1.2 0,432 0,2441 Valid X1.3 0,569 0,2441 Valid X1.4 0,348 0,2441 Valid X1.5 0,628 0,2441 Valid X1.6 0,495 0,2441 Valid X1.7 0,505 0,2441 Valid X1.8 0,502 0,2441 Valid X1.9 0,446 0,2441 Valid X1.10 0,561 0,2441 Valid X1.11 0,652 0,2441 Valid X1.12 0,424 0,2441 Valid X1.13 0,666 0,2441 Valid X1.14 0,671 0,2441 Valid X1.15 0,608 0,2441 Valid X1.16 0,472 0,2441 Valid X1.17 0,432 0,2441 Valid X1.18 0,479 0,2441 Valid
Sumber: Data Primer diolah (2019)
Bedasarkan  Tabel  4,  dapat  dijelaskan  bahwa  instrument  pada  penelitian  ini  dapat dikatakan valid disebabkan nilai 𝒓 𝒉𝒊𝒕𝒖𝒏𝒈 lebih besar dari 𝒓 𝒕𝒂𝒃𝒆𝒍 . Nilai 𝒓 𝒕𝒂𝒃𝒆𝒍 untuk tingkat signifikan 5% (p = 0,05) dapat dicari menggunakan jumlah responden (N). Karena N = 65, maka dapat dicari derajat kebebasannya adalah N-2 = 65-2 = 63. Nilai 𝒓 𝒕𝒂𝒃𝒆𝒍 adalah sebesar

## Pengaruh Faktor Perilaku ...

## Israk Ahmadsyah, Isnaliana, Wediansyah
0,2441 dari df = 63 dan p = 0,05. Bedasarkan hasil di atas dapat disimpulkan bahwa semua item pertanyaan kuesioner baik variabel X dan Y dapat dinyatakan valid.

## Hasil Pengujian Reliabilitas
Pengujian  ini  menggunakan  teknik Cronbach’s  Alpha >0,60.  Adapun  tingkat reliabilitas  variabel  Perilaku  Konsumen (X)  dan  variabel  Keputusan  Pembelian  (Y) berdasarkan hasil olahan SPSS (Statistical Product for Service Solution) versi 22,0 dapat dilihat pada Tabel 5.
Tabel 5 Hasil Pengujian Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Nilai Kritis  Keterangan Keputusan Pembelian (Y) 0,769 0,60 Reliabel Perilaku Konsumen (X) 0,837 0,60 Reliabel
Sumber: Data Primer diolah, 2019
Hasil  pengujian  reliabilitas  Variabel  Keputusan  Pembelian  menunjukkan  nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,769 (lebih besar daripada 0,60), dan pada pengujian reliabilitas variabel Y Cronbach’s Alpha sebesar 0,837 (lebih besar daripada 0,60). Dapat dinyatakan bahwa angket reliabel karena Cronbach’s Alpha melebihi nilai kritis 0,60.

## Hasil Uji Asumsi Klasik

## 1. Uji Normalitas
Uji  normalitas  data  dilakukan  dengan  metode  uji kolmogorov–smirnov dengan bantuan SPSS . Sedangkan untuk hasil uji kolmogorov-smirnov adalah sebagai berikut.

## Tabel 6

## Uji Normalitas sampel Kolmogorov Smirnov
Unstandardized Residual N 65 Test Statistic 0,095 Asymp. Sig. (2-tailed) 0,200 c,d Sumber: Data Primer diolah (2019)

## Pengaruh Faktor Perilaku ...

## Israk Ahmadsyah, Isnaliana, Wediansyah
Hasil  pengujian  normalitas  dengan  menggunakan  metode kolmogorov-smirnov di atas menunjukan bahwa nilai signifikan residual yang terbentuk adalah sebesar 0,200 lebih besar dari taraf nyata sebesar 5% (0,05) sehingga dapat  disimpulkan bahwa nilai  residual berdistribusi normal.
Gambar 1. Grafik P-P Plot Uji Normalitas
Sumber: Data Primer diolah (2019)
Dari  hasil  uji  normalitas  pada  Gambar  2  grafik  Normal P-P  Plot ,  terlihat  titik menyebar  disekitar  garis  diagonal.  Kedua  metode  uji  normalitas  ini  menunjukkan  bahwa model regresi tidak menyalahi asumsi normalitas.

## 2. Uji Heteroskedastisitas
Sumber: Data Primer diolah (2019)
Gambar 2. Uji Heteroskedastisitas (Scatterplot)

## Israk Ahmadsyah, Isnaliana, Wediansyah
Hasil  uji  heteroskedastisitas  menunjukkan  bahwa  titik-titik  pada Scatterplot menyebar secara merata atau tidak membentuk pola tertentu. Namun, dengan jelas terlihat bahwa titik-titik tersebar dengan baik di bawah angka nol (0) atau tersebar secara acak di atas sumbu X dan sumbu Y, maka dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi yang digunakan.

## 3. Uji Regresi Linear Sederhana
Pengujian  regresi  linear  sederhana  digunakan  untuk  menguji  besarnya  pengaruh antara  satu  variabel  bebas  (X)  terhadap  variabel  terikat  (Y).  Di  bawah  ini  adalah  hasil pengolahan data menggunakan SPSS 22.

## Tabel 7 Hasil Uji Regresi Linear Sederhana
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t
Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4,009 2,600 1,542 0,128 Total_X1 0,229 0,035 0,634 6,501 0,000
a. Variabel Dependen: Total Keputusan Pembelian (Y)
Sumber: Data Primer diolah (2019)
Dari  nilai  koefisien  regresi,  pada  kolom unstandardized  coefficients terdapat  nilai contant (a) sebesar 4,009 dan nilai koefisien arah regresi (b) sebesar 0,229. Oleh karena itu, dapat ditulis persamaan regresi adalah sebagai berikut:
Y= 4,009 + 0,229X
Persamaan  tersebut  dapat  diartikan  bahwa:  pertama,  konstanta  sebesar  4,009 mengandung  arti  bahwa  nilai  konsisten  variabel  partisipasi  adalah  sebesar  4,009.  Kedua, koefisien regresi X sebesar 0,229 menyatakan bahwa setiap penambahan 1% nilai Perilaku Konsumen,  maka  nilai  partisipasi  bertambah  sebesar  22,9%.  Koefisien  regresi  tersebut bernilai positif, sehingga dapat dikatakan bahwa arah pengaruh variabel X terhadap variabel Y adalah positif.

## Pengaruh Faktor Perilaku ...

## Israk Ahmadsyah, Isnaliana, Wediansyah
Berdasarkan nilai signifikan dari tabel Coefficients diperoleh nilai signifikan sebesar 0,000  <  0,05,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  Perilaku  konsumen  (X) berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian asuransi (Y).

## Hasil Uji Hipotesis
1. Uji t
Uji hipotesis pada penelitian ini adalah uji t. Hasil 𝑡 ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 dapat dilihat pada Tabel 7, sedangkan nilai t tabel dengan nilai ketentuan a=0,025 dan df= (65-2) = 63, sehingga di peroleh nilai 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 sebesar 1,669. Berdasarkan Tabel 7, dapat diketahui nilai 𝑡 ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 = 6,501 artinya 𝑡 ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 (6,501 > 1,998), dengan signifikan 0,000 < 0,05. Dengan demikian H a diterima,  artinya  secara  parsial  terdapat  pengaruh  positif  antara  perilaku  konsumen terhadap  keputusan  pembelian  Asuransi  Jiwa  Syariah  Bumiputera  Cabang  Banda  Aceh sebesar 0,229 (nilai β).

## 2. Koefisien Determinasi (R 2 )
Pengujian  koefisien  determinasi  digunakan  untuk  mengetahui  seberapa  besar pengaruh variabel perilaku konsumen (X) terhadap variabel keputusan pembelian asuransi jiwa (Y). Berikut adalah hasil yang menggambarkan nilai koefesien determinasi.
Tabel 9

## Koefisien Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0,634 a 0,402 0,392 2,070

## Sumber: Data Primer diolah (2019)
Sebagaimana pada Tabel 9 koefisien determinasi (R 2 ) diperoleh hasil yaitu sebesar 0,634. Ini artinya bahwa hubungan independen dengan variabel dependen relatif kuat. Nilai R-Square  diperoleh  sebesar  0,402  yang  menunjukkan  variasi  antara  variabel  perilaku konsumen terhadap Keputusan pembelian sebesar 63,4 persen, sedangkan sisanya sebesar 26,6  persen  dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak  dimasukkan  dalam  penelitian  ini. Seluruh  komponen  prilaku  konsumen  menjadi  acuan  yang  cukup  berarti  atas  keputusan mereka  memilih  bergabung  pada  asuransi  Bumiputera,  yang  ini  bisa  juga  menjadi  acuan bagi  asuransi  jiwa  lainnya.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan

## Pengaruh Faktor Perilaku ...

## Israk Ahmadsyah, Isnaliana, Wediansyah
oleh Seswandi dkk (2019), di mana mereka juga menemukan bahwa faktor sosial, pribadi, psikologis mempengaruhi secara signifikan dan positif dalam pembelian polis asuransi jiwa pada  PT.  Asuransi  Jiwasraya  Pekanbaru.  Ini  mengandung  makna  bahwa  pengingkatan secara positif pada sisi internal prilaku konsumen akan sangat memberikan dampak positif kepada  peningkatan  jumlah  pembelian  premi  asuransi  jiwa.  Berbeda  dengan  beberapa penelitian lainnya seperti Patty (2018) dan Sipakoly (2019) yang lebih menekankan aspek eksternal sebagai faktor yang dominan mempengaruhi keputusan pembelian polis asuransi jiwa semisal produk, harga (premi), promosi dan layanan.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Hasil  penelitian  dan  pembahasan  menunjukkan  bahwa prilaku  konsumen  yang terdiri  dari  literasi,  nilai  religiusitas,  nilai  sosial,  pribadi,  kebudayaan  dan  psikologi mempengaruhi keputusan pembelian asuransi jiwa pada PT. Asusansi Syariah Bumiputera cabang Banda Aceh.
Ada beberapa saran yang kiranya dapat  memberikan manfaat  kepada pihak-pihak yang  terkait  atas  hasil  penelitian. Pertama, dengan  mengetahui  perilaku  konsumen  dari nasabah yang telah memiliki asuransi jiwa perusahaan dapat membuat strategi pemasaran yang  dilakukan  kedepannya,  misalnya  dengan  meningkatkan  literasi  asuransi  syariah  di kantor-kantor,  sekolah  atau  lembaga  kemasyarakatan. Kedua ,  dalam  pemasarannya perusahaan  dapat  menjadikan  perilaku  konsumen  sebagai  peningkatan  prestasi  dalam menghadapi persaingan, kedudukan pelaksanaan ketentuan syariah di berbagai aspek akan sangat menguntungkan lembaga asuransi, karenanya diperlukan sinergisitas antar lembaga dalam penguatan pelakasanaan ekonomi syariah, terlebih sejak dikeluarkannya Qanun No 11, Tahun 2018 tentang Lembaga Keuangan Syariah di mana, baik bank maupun non bank harus  menyesuaikan  operasional  bisnisnya  sesuai  dengan  ketetapan  syariah. Ketiga , perilaku konsumen bisa menjadi acuan bagi para agen untuk mengetahui apa yang terjadi sehingga  bisa  menjadikan  faktor  prilaku  itu  sebagai  cara  memasarkan  asurasni  jiwa  dan terakhir bagi  masyarakat  bisa  menjadi  tolak  ukur  alasan  dalam  membeli  proteksi  dari asuransi jiwa tersebut.

## Pengaruh Faktor Perilaku ...

## Israk Ahmadsyah, Isnaliana, Wediansyah

## DAFTAR PUSTAKA
Aisyah,  &  Hiola,  SKY.  (2017). Ekonomi  Mikro:  Aplikasi  dalam  Bidang  Agribisnis . Makassar: CV. IntiMediatama.
Antasari,  R.  (2007). Hukum  Ekonomi  Perbankan. Palembang:  IAIN  Raden  Fatah  Press Anggota IKAPI.
Arikunto, S. (2010). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Hariyatno, B.Y. 2017. Perilaku Pembelian Konsumen . Jakarta: Universitas Gunadarma Kotler, P., & Amstrong, G. (2016). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kulsum,  U.  (2018,  Januari  28). Keuangan  Kontan .  Dipetik  november  jumat,  2018,  dari https://keuangan.kontan.co.id/news/pada-2017-aset-asuransi-syariah-tembus-rp- 4052-triliun / diakses pada tanggal 22 Desember 2020.
Mangkunegara, P. A. (2002). Perilaku Konsumen. Aditama Bandung: PT. Refika.
Nawawi, I. (2007). Perilaku Admistrasi, Paradigma, Konsep, Teori dan Pengantar Praktek.
Surabaya: ITS Press.
Nawi, R. (2017). Perilaku Kebijakan Organisasi. Makassar: CV. Sah Media.
Pasolong, H. (2008). Teori Admistrasi Publik. Bandung: CV Alfabeta.
Patty,  JR.  (2018)  Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Keputusan  Pembelian Konsumen Produk Asuransi, Studi Kasus Produk Sinarmas Msig Life Link 88 Pada PT,  Asuransi  Jiwa  Sinarmas  MSIG  life  Cabang  Ambon. Cita  Ekonomika:  Jurnal Ekonomi , 12(2) .
Ridiwan, A. A. (2016). Asuransi Perspekif Hukum Islam. ADZKIYA, 04 , 83.
Saiful, A., Dasniar dan Susanto, R. (2017) Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Membeli Asuransi Jiwa AJB Bumiputera 1912, Jurnal Pundi , Vol. 01, No. 01
Seswandi, A., Arizal, N. M, Uyup Jas (2015) Faktor –Faktor yang Mempengaruhi Prilaku Konsumen  dalam  Membeli  Polis  Asuransi  Jiwa  pada  PT.  Asuransi  Jiwasraya Pekanbaru, Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Unilak , 12(2) .
Setiawan,  S.  R.  (2017,  Januari  16). Money .  Pada    https://ekonomi.  kompas.com/read/ 2017/01/16/155227326/beroperasi.sebulan.asuransi.jiwa.syariah.bumiputera.dapat.r ekor.muri, diakses pada tanggal 17 September 2020.
Simamora,  B.  (2008). Panduan  Riset  Perillaku  Konsumen. Jakarta:  Gramedia  Pustaka Utama.

## Pengaruh Faktor Perilaku ...

## Israk Ahmadsyah, Isnaliana, Wediansyah
Sipakoly, S.  (2019) Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Terhadap Produk Asuransi (Studi Kasus produk Sinarmas MSIG life link  88 pada PT,  Asuransi  Jiwa  Sinarmas  MSIG  life  Cabang  Ambon), Jurnal  Maneksi (Management Ekonomi dan Akuntansi) , 8(2) .
Soemanto. 2014. Sosiologi Keluarga . Jakarta: Universitas Terbuka.
Sugiyono.  (2013). Metodologi  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D. Bandung: Alfabeta.
Syahatah, H. (2006). Asuransi dalam Perspektif Syariah. Jakarta: Sinar Grafika Offset.
Thoha, M. (2002). Perilaku Organisasi Konsep Dasar dan Aplikasinya. Jakarta: Rajawali Grafindo Persada.
Winardi & Suparwarman. (2003). Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. Bumi Aksara.