## ANALISIS BEBAN KERJA PSIKOLOGIS PADA PEGAWAI RESTORAN WWINGSTOP DENGAN METODE NASA-TLX
Dicky Hendro Ramadhan 1
1) Teknik Industri, Fakultas Sains dan Teknologi, Universitas Al Azhar Indonesa Email : hendroramadhan.hr@gmail.com

## Abstrak
Wingstop  merupakan  sebuah  nama  restoran  walaraba  di  Jabodetabek  dengan  sistem penyediaan  makanan  berkonsep  dari  pelayanan fastcasual yang  di  implementasikan langsung  dari  perusahaan  yang memiliki brand tersebut  yang berkantor pusat di Amerika Serikat. Sistem yang sangat berbeda tersebut memiliki suatu keunikan  yang tidak dimiliki pada  konsep  restoran fastfood karena  memiliki  sistem yang  berbeda,  karena  sistem  yang berbeda  ini  tentu  memiliki  beban  kerja  yang  berbeda,  terutama  pada  bagian  operasional produksi  makanan.  Untuk  menangani  beban  kerja  yang  terjadi  menggunakan  teori ergonomi kongnitif  dengan metode Workload indeks NASA-TLX . Metode ini digunakan untuk mengukur beban kerja yang terjadi di tempat kerja. The NASA Tugas Indeks Beban ( NASA-TLX )  adalah  banyak  digunakan, subjektif  alat  penilaian, multidimensional  bahwa tingkat  dirasakan  beban  kerja  untuk  menilai  tugas, sistem, atau efektivitas tim atau aspek lain dari kinerja. Pada proses perhitungan besarnya  beban  kerja  yang  hasil  WWL  dengan nilai 37.87  yang mengartikan bahwa pekerjaan tersebut memiliki beban kerja agak tinggi, dalam  proses  pembuatan  produk.  Nilai  tersebut  mengartikan  beban  kerja  cukup  tinggi dalam kegiatan produksi.
Kata  Kunci  :  Ergonomi  Kongnitif, NASA-TLX ,  K3, Quality  Control ,  Optimasi  system produksi

## Abstract
Wingstop  is  a  name  of  franchise  restaurant  in  Jabodetabek  with  a  conceptualized  food service system from fastcasual service that is implemented directly from the company that owns  the  brand  is  headquartered  in  the  United  States.  A  very  different  system  has  a uniqueness  that  is  not  owned  by  the  concept  of  fast  food  restaurant  because  it  has  a different  system,  because  this  different  system  certainly  has  a  different  Workload, especially in the operational part of food production. To handle the Workload that occurs using  a  congnitive  ergonomic  theory  with  Workload  method  of  NASA-TLX  index.  This method  is  used  to  measure  Workload  that  occurs  in  the  workplace.  The  NASA  Duty Load  Index    (NASA-TLX)  is  a  widely  used,    subjective  assessment  tool, multidimensional that the perceived level of  Workload  to assess the task, system, or team effectiveness  or  other  aspects  of  performance.  In  the  calculation  process  The  amount  of Workload that WWL results with a value of 37.87 which means that the work has a rather high Workload, in the process of making the product. The value means that the Workload is high enough in production activities.
Keywords:  Kongnitif  Ergonomi,NASA-TLX,  K3,  Quality  Control,  Optimization  of production
system

## PENDAHULUAN
Dewasa  ini  Perubahan  lingkungan  bisnis  dan  kompetisi  usaha  seringkali  menuntut organisasi meningkatkan kinerja sehingga pengoperasiannya dapat berjalan efektif dan efisien. Psikologi  merupakan  salah  satu  hal  yang  cukup  krusial  pada  bagian  produksi  terutama  pada yang  terkait  berupa  sumber  daya  manusia.  Pada  dasarnya,  aktivitas  manusia  dalam  suatu struktur  sistem  kerja  dapat  digolongkan  menjadi  kerja  fisik  (otot)  dan  kerja  mental  (otak). Aktivitas fisik dan mental ini menimbulkan konsekuensi munculnya beban kerja. Beban kerja dapat didefinisikan sebagai perbedaan antara kemampuan/kompetensi pekerja dengan tuntutan pekerjaan (Hancock & Meshkati, 1988).
Beban  kerja  merupakan  konsekuensi  dari  kegiatan  yang  diberikan  kepada  pekerja. Aktivitas  pekerja  pada  dasarnya  dapat  dibedakan  antara  aktivitas  fisik  dan  aktivitas  mental. Prakteknya beban kerja yang dijumpai merupakan kombinasi antara beban kerja fisik dan beban keja  mental.  Menurut  Henry  R.Jex  (1988),  Metode Workload adalah  salah  satu  cabang  dari bidang  ergonomi  yang  menangani  masalah  soal  kesehatan  psikologi  kerja,  namun  metode Workload sendiri  tidak dapat  bergerak dengan sendirinya, namun  harus dibantu dengan  hasil kuisioner  yang validasi  nya  sudah  valid,  dari  pembentukan  kuisioner  akan  di  tentukan  bobot penilaian  kriteria  dari  validasi  data  yang  telah  dihitung  dengan  perhitungan  R  manual  dan software SPSS  yang  akan  dicocokan  dan  di  bandingkan  dengan  tabel  statistik  yang  akan menentukan  dari  hasil valid atau  tidak  nya  data  tersebut,  kemudian  dari  data  tersebut menentukan WWL beban kerja berdasarkan kriteria yeng telah ditentukan,dan akan menemukan hasil  dari  penelitian  yang  dilakukan  perusahaan  tersebut  berupa  pengukuran  kondisi  kerja dengan metode Workload .

## Perumusan Masalah
1.   Bagaimana beban kerja pada aktivitas yang dilakukan oleh para pekerja? 2.   Apakah aktivitas beban kerja di dapur optimal ?

## Tujuan Penelitian
1.   Menganalisis tingkat beban kerja pada suatu kegiatan.
2.   Menentukan kegiatan yang menjadi beban tertinggi dalam pembuatan produk.

## TINJAUAN PUSTAKA Sejarah dan Perkembangan Ergonomi
Zaman   dahulu,   ketika   masih   hidup   dalam   lingkungan   alam   asli   manusia   sangat tergantung  pada  kegiatan  tangannya.  Peralatan-peralatan,  perlengkapan-  perlengkapan  dan rumah-rumah sederhana dibuat hanya sekedar untuk mengurangi ganasnya alam pada saat itu. Perjalanan waktu, walaupun perlahan telah mengubah manusia dari keadaan primitif menjadi manusia yang berbudaya. Kejadian ini antara lain terlihat pada perubahan rancangan peralatan- peralatan  yang dipakai,  yaitu  mulai  dari  batu  yang tidak  berbentuk  menjadi  batu  yang mulai berbentuk  dengan  meruncingkan  beberapa  bagian  dari  batu  tersebut.  Perubahan  pada  alat sederhana  ini,  menunjukan  bahwa  manusia  sejak  awal  kebudayaannya  telah  berusaha memperbaiki  alat-alat  yang  dipakainya  untuk  memudahkan  dalam  pemakaiannya.  Hal  ini
terlihat  lagipada  alat-alat  batu  runcing  yang  bagian  atasnya  dipahat  bulat  kira-kira  sebesar genggaman sehingga lebih memudahkan pemegangan dan cengkraman saat digunakan. Banyak lagi  perbuatan-perbuatan  manusia  yang serupa  dengan  itu  dari  abad- keabad. Namun,  hal  itu berlangsung  apa  adanya,  tidak  teratur  dan  tidak  terarah,  bahkan  kadang-kadang  secara kebetulan.  Baru  diabad  ke-20  ini  orang-orang  mulai  mensistematikan  cara-cara  perbaikan tersebut  dan  secara  khusus  dikembangkan.  Usaha-usaha  itu  terus  berkembang  dan  sekarang dikenal  sebagai  salah  satu  cabang  ilmu  yang  disebut  Ergonomi.  Istilah  untuk  ilmu  baru  ini berbeda di beberapa negara, seperti “ Arbeltswissenschaft ” di Jerman “Bioteknologi” di negara- negara Skandinavia: “ Human Engineering”, “Human Factors Engineering ” di negara-negara Amerika bagian utara.

## NASA-TLX
The NASA Tugas Indeks Beban ( NASA-TLX ) adalah banyak digunakan, subjektif alat penilaian, multidimensional bahwa tingkat dirasakan beban kerja untuk menilai tugas, sistem, atau  efektivitas  tim  atau  aspek  lain  dari  kinerja.  Ini  dikembangkan  oleh Performance  Group Manusia  di NASA  Ames  Research  Center selama  siklus  pengembangan  tiga  tahun  yang mencakup lebih dari 40 simulasi laboratorium. itu telah dikutip di atas 4.400 studi,  menyoroti pengaruh yang NASA-TLX telah di faktor manusia penelitian. Telah digunakan dalam berbagai domain,  termasuk  penerbangan,  perawatan  kesehatan  dan  kompleks  domain  sosio-teknis lainnya. (Senjaya, Richard. 2013)
NASA-TLX awalnya terdiri dari dua bagian: total beban kerja dibagi menjadi enam sub- skala yang diwakili pada satu halaman, yang berfungsi sebagai salah satu bagian dari kuesioner:
Permintaan mental Permintaan fisik Permintaan temporal Prestasi Upaya Frustrasi
Ada deskripsi  untuk  masing-masing sub-skala  tersebut  bahwa  subjek  harus  membaca sebelum wisatawan. Mereka dinilai untuk setiap tugas dalam 100-poin berkisar dengan langkah 5-point.  Peringkat  ini  kemudian  digabungkan  dengan  indeks  beban  tugas.  Menyediakan deskripsi untuk setiap pengukuran dapat ditemukan untuk membantu peserta menjawab secara akurat.
Sumber  Daya  Manusia  merupakan  kualitas  seseorang  atau  sekelompok  orang  untuk peningkatan management  perusahaan dalam memproduksi  suatu    barang  dan  jasa  agar dapat memenuhui  kebutuhan  masyarakat.  Faktor  Sumber  Daya  Manusia  (SDM)  banyak  mendapat perhatian karena sebagai bagian dari sistem kerja. Permasalahan SDM sangat berpengaruh pada pengembangan kinerja perusahaan karena SDM merupakan

## Variabel
hidup  dengan  berbagai  sifat  dan  kemampuannya  memberi  pengaruh  yang  sangat  besar  atas keberhasilan  sistem  kerja  yang  bersangkutan  dalam  mencapai  tujuannya.  Sejak  perang
dunia ke II  berbagai penelitian dilakukan seperti tentang kemampuan dan daya tahan manusia terhadap  berbagai  keadaan  pekerjaan.  Penelitian  mengenai  SDM  telah  dilakukan      jauh sebelumnya termasuk seperti yang dilakukan oleh Gilberth dan istrinya, tetapi  perhatian yang besar baru mulai diberikan di masa perang tersebut. Hal ini   berkembang terus dengan nama Human  Factors  Engineering atau Ergonomi .  Ergonomi  ialah  suatu  cabang  ilmu  yang sistematis  untuk  memanfaatkan  informasi-informasi  mengenai  sifat,  kemampuan,  dan keterbatasan  manusia  dalam  merancang  suatu  sistem  kerja  sehingga  orang  dapat  hidup  dan bekerja  pada  sistem  itu  dengan    baik,  yaitu  mencapai  tujuan  yang  diinginkan  melalui pekerjaan itu, dengan efektif, aman, sehat, nyaman, dan efisien.

## Manusia dan Pekerjaan
Jika  seseorang  bekerja,  maka  ada  banyak  faktor   yang  saling  terlibat   dan  saling mempengaruhi satu  sama lain  untuk mencapai sebuah  keberhasilan  kerja.  Faktor-faktor  yang mempengaruhi keberhasilan kerja secara garis besar dibagi dalam dua kelompok:
1. Kelompok  faktor-faktor  diri  (Individual)  Kelompok  ini  terdiri  dari  faktor-faktor  yang datang dari diri sendiri si  pekerja itu sendiri dan seringkali sudah ada sebelum si pekerja yang    bersangkutan  datang  di  pekerjaannya..  Artinya,  faktor-faktor  yang  sudah  tetap  ini adalah hal-hal yang sudah ada dan harus dapat diterima apa adanya.
2. Faktor-faktor situasional  Kelompok  yang kedua  ini terdiri dari  faktor-faktor  yang hampir sepenuhnya berada di luar diri pekerja dan umumnya dalam kendali   pimpinan perusahaan untuk mengubah-ubahnya.

## Beban Kerja
Beban   kerja   yang   dialami   seorang   pekerja   dapat   berupa   beban   fisik,   beban mental/psikologis ataupun beban sosial/moral yang timbul dari lingkungan kerja. Beban kerja dirancang sesuai dengan kemampuan dan keterbatasan baik fisik maupun mental pekerja. Oleh karena itu informasi mengenai beban kerja yang didapat melalui pengukuran menjadi penting. Konsep  dasar  beban  kerja  mental  mengarah  kepada  perbedaan  antara  sumber-sumber pemrosesan  yang tersedia  untuk  operator  dan  kebutuhan-kebutuhan  sumber  yang dibutuhkan dalam  tugas.  Pada  dasarnya,  beban  kerja  menjelaskan  interaksi  antara  seorang operator  yang melaksanakan tugas dan tugas itu sendiri. Dengan kata lain, istilah beban kerja menggambarkan perbedaan  antara  kapasitas-kapasitas  dan  sistem  pemrosesan  informasi  manusia  yang diharapkan  memuaskan  performansi  harapan  dan  kapasitas  itu  tersedia  untuk  performansi aktual.  ” the  operator’s  evaluation  of  the  attentional  load  margin  (between  their  motivated capacity  and  the  current  task  demands)  while  achieving  adequate  task  performance  in  a mission-relevant context ” (Hancock, 1988: 11).
Untuk menghindari akumulasi yang terlalu berlebihan, diperlukan adanya keseimbangan antara  masukan  sumber  datangnya  kelelahan  tersebut  (faktor-faktor    penyebab  kelelahan) dengan jumlah keluaran. Proses pemulihan dapat dilakukan dengan cara antara lain memberikan waktu  istirahat  yang  cukup  baik  yang  terjadwal/terstruktur  atau  tidak  dan  seimbang  dengan tinggi-rendahnya  tingkat  ketegangan  kerja.  Proses  pemulihan  akan  memberikan  kesempatan kerja fisik maupun psikologis (mental) manusia untuk lepas dan beban  yang menghimpitnya. (Wignjosoebroto, 1995)
.

## Pengukuran Beban Kerja Mental
Secara  teoritis  pengukuran  beban  kerja  mental  dapat  diukur  dengan  dua   pendekatan yang berbeda, yaitu: pendekatan ergonomi-bio mekanik dan  pendekatan psikologis. Pendekatan pengukuran  ergonomi  mencakup  pengukuran   proses  persepsi,  uromotorik  dan  bio-mekanik serta  ‘level’  kelelahan  kejenuhannya.  Sedangkan  pengukuran  pendekatan  psikologis menggunakan  atribut-atribut  seperti  motivasi,  antisipasi,  ketrampilan  dan  batas  marginal kelelahan.  Terdapat  dua  cara  dalam  melakukan  pengukuran  beban  kerja  mental  yaitu menggunakan  metode  objektif  dan  metode  subjektif.  Metode  Objektif  Metode  objektif didasarkan  pada  penilaian/pengukuran  performansi  fisiologis  dengan  kondisi  mental. Beberapa  contoh  pengukuran  beban  kerja mental dengan metode objektif  adalah  pengukuran denyut  jantung.  Cara  mi  operasionalnya  sangat  mudah,  karena  denyut jantung relatif mudah diukur. Kompleks QRS dasar ( basic QRS complex ) merupakan sinyal biologis yang besar, dan terdapat ‘ noise ’ listrik kecil yang berdenyut.
Lelah  mental,  dimana  dalam  kasus  ini  datangnya  kelelahan  bukan  diakihatkan  secara langsung oleh aktivitas fisik . Otot yang ditekan  berlebihan akan menghasilkan suatu fenomena yang  menyakitkan  yaitu  kelelahan  otot.  Kondisi  ini  adalah  teliti  dan  terlokalisir.  Proses pemulihan dapat dilakukan dengan cara antara lain memberikan waktu istirahat yang cukup baik yang terjadwal/terstruktur atau tidak dan seimbang dengan tinggi-rendahnya tingkat ketegangan kerja. Proses pemulihan akan memberikan kesempatan kerja fisik maupun psikologis (mental) manusia  untuk  lepas  dan  beban  yang  menghimpitnya.  (Wignjosoebroto,  1995).  Sejumlah variable untuk pengukuran  beban kerja, termasuk pergerakan mata, ukuran pupil dan kerdipan mata.
Metode Subjektif Pengukuran beban kerja dimana sumber data yang diolah adalah data yang  bersifat  kualitatif.  Metode  pengukuran  yang  digunakan  adalah  dengan  memilih  faktor- faktor beban kerja mental yang berpengaruh dan memberikan rating subjektif. Yang termasuk dalam pengukuran beban kerja mental secara subjektif adalah:
- NASA-TLX -     SWAT - Modified Cooper Harper Scaling

## Uji Validitas
Validitas  berasal  dari  kata validity yang  mempunyai  arti  sejauh  mana  ketepatan  dan kecermatan  suatu  alat  ukur  dalam  melakukam  fungsi  ukurannya  (Azwar,  1986).  Selain  itu validitas adalah suatu ukuran  yang menunjukkan bahwa variabel yang diukur memang benar- benar variabel yang hendak diteliti oleh peneliti (Cooper dan Schindler, dalam Zulganef, 2006).
Sedangkan menurut Sugiharto dan Sitinjak (2006), validitas berhubungan dengan suatu peubah mengukur apa yang seharusnya diukur. Validitas dalam penelitian menyatakan derajat ketepatan alat ukur penelitian terhadap isi sebenarnya yang diukur. Uji validitas adalah uji yang digunakan untuk menunjukkan sejauh mana alat ukur yang digunakan dalam suatu mengukur apa  yang diukur. Ghozali  (2009) menyatakan bahwa uji validitas digunakan untuk mengukur sah,  atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut.
Suatu tes dapat dikatakan memiliki validitas yang tinggi jika tes tersebut menjalankan fungsi  ukurnya,  atau  memberikan  hasil  ukur  yang    tepat  dan  akurat  sesuai  dengan  maksud
dikenakannya  tes  tersebut.  Suatu  tes  menghasilkan  data  yang  tidak  relevan  dengan  tujuan diadakannya pengukuran dikatakan sebagai tes yang memiliki validitas rendah.
Untuk  melakukan  uji  validitas  ini  menggunakan  program  SPSS.  Teknik  pengujian yang  sering    digunakan    para    peneliti    untuk    uji    validitas    adalah    menggunakan    korelasi Bivariate  Pearson (Produk  Momen  Pearson).  Analisis  ini  dengan  cara  mengkorelasikan masing-masing  skor  item  dengan  skor  total.  Skor  total  adalah  penjumlahan  dari  keseluruhan item.  Item-item  pertanyaan    yang  berkorelasi  signifikan  dengan  skor  total  menunjukkan item-item  tersebut  mampu  memberikan  dukungan  dalam  mengungkap  apa  yang  ingin diungkap  à Valid.  Jika r hitung  ≥  r  tabel  (uji  2  sisi  dengan  sig.  0,05)  maka  instrumen atau  item-item  pertanyaan berkorelasi signifikan terhadap skor total (dinyatakan valid).

## Uji Reliabilitas
Reliabilitas berasal dari  kata reliability . Pengertian dari reliability (reliabilitas) adalah keajegan  pengukuran  (Walizer,  1987).  Sugiharto  dan  Situnjak  (2006)  menyatakan  bahwa reliabilitas menunjuk pada suatu pengertian bahwa instrumen yang digunakan dalam penelitian untuk memperoleh informasi yang digunakan dapat dipercaya sebagai alat pengumpulan data dan mampu mengungkap informasi yang sebenarnya dilapangan. Ghozali (2009) menyatakan bahwa reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari peubah atau konstruk. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap  pernyataan  adalah  konsisten  atau  stabil dari  waktu  ke  waktu.  Reliabilitas  suatu  tes merujuk  pada  derajat  stabilitas,  konsistensi,  daya  prediksi,  dan  akurasi.  Pengukuran  yang memiliki reliabilitas yang tinggi adalah pengukuran yang dapat menghasilkan data yang reliabel Menurut Masri Singarimbun (1989), realibilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat ukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan. Bila suatu alat pengukur dipakai dua  kali  –  untuk  mengukur  gejala  yang  sama  dan  hasil  pengukuran  yang  diperoleh  relative konsisten,  maka  alat  pengukur  tersebut  reliable.  Dengan  kata  lain,  realibitas  menunjukkan konsistensi suatu alat pengukur di dalam pengukur gejala yang sama.
Menurut  Sumadi  Suryabrata  (2004:  28)  reliabilitas  menunjukkan  sejauhmana  hasil pengukuran dengan alat tersebut dapat dipercaya. Hasil pengukuran harus reliabel dalam artian harus memiliki tingkat konsistensi dan kemantapan.
Reliabilitas,  atau  keandalan,  adalah  konsistensi  dari  serangkaian  pengukuran  atau serangkaian alat ukur. Hal tersebut bisa berupa pengukuran dari alat ukur yang sama (tes dengan tes  ulang)  akan  memberikan  hasil  yang  sama,  atau  untuk  pengukuran  yang  lebih  subjektif, apakah dua orang penilai memberikan skor yang mirip (reliabilitas antar penilai). Reliabilitas tidak sama dengan validitas. Artinya pengukuran yang dapat diandalkan akan mengukur secara konsisten, tapi belum tentu mengukur apa yang seharusnya diukur. Dalam penelitian, reliabilitas adalah sejauh mana pengukuran dari suatu tes tetap konsisten setelah dilakukan berulang-ulang terhadap  subjek  dan  dalam  kondisi  yang  sama.  Penelitian  dianggap  dapat  diandalkan  bila memberikan  hasil  yang  konsisten  untuk  pengukuran  yang  sama.  Tidak  bisa  diandalkan  bila pengukuran yang berulang itu memberikan hasil yang berbeda-beda.

## METODE PENELITIAN
Flowchart Flowchart penelitian  yang  mengimplementasikan  tahapan  berpikir  tentang  kegiatan penelitian yang dilakukan di PT Mahadya.
Gambar 1. Flowchart penelitian
Mulai Perumusan Masalah Studi Literatur Pembuatan Kuisioner Pengolahan Data Uji Validitas Kuesioner - TLX Pembagian Kuisioner NASA TLX A Penentuan Kriteria Metode Work Load
Gambar 1. Flowchart penelitian (Lanjutan)
Proses  penelitian  akan  dijelaskan  secara  terperinci  dari  perumusan  masalah,  studi literatur,  pengumpulan  data,  pengolahan  data,  analisis,  dan  kesimpulan.  Awal  penelitian  ini dilakukan  dengan  mengidentifikasi  masalah  yang  terjadi  pada  PT  Mahadya,  perusahaan  ini bergerak di bidang retail F&B dengan beberapa brand yang dimiliki yaitu Wingstop, Carls JR, dan  Loka,  pada  restoran  Wingstop  memiliki  berbagai  macam  produk  yang di  tawarkan  pada konsumen,  seiring  berjalanya  restoran  tersebut  dengan  banyak  nya  promo  yang  di  tawarkan peningkatan  penjualan  pun  tak  bisa  dihindarkan,  perusahaan  juga  harus  meningkatkan performance produktivitas untuk memenuhi pesanan yang ada. Namun, dengan jam kerja yang sama  setiap  harinya  dan  jumlah  pekerja  tetap  yang  ada,  perusahaan  harus  dapat  memenuhi pesanan tepat waktu. Pada penelitian kali ini, masalah yang dihadapi adalah beban kerja yang terjadi pada kegiatan produksi pembuatan produk boneless wings  pada restoran tersebut.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Pengumpulan Data Sejarah Perusahaan
Mahadya dimulai jejak pada 2013 dengan mengakuisisi merek pertama, Carl Jr., rantai Premium  Burger.  Pada  tahun  2014,  Mahadya  meluncurkan  Wingstop,  no  1  sayap  ayam  dari USA  &  LOKA  gaya  hidup  supermarket.  Terus,  Mahadya  akan  mengembangkan  dan memperoleh Merek lebih Retail strategis untuk mencapai visi. Mengikutsertakan. Pengalaman. Mengangkat.
1970 PT Trakindo Utama didirikan oleh Mr AHK "Met" Hamami. Perusahaan mulai menjadi agen tunggal untuk Caterpillar pada tahun 1971.
A Uji Validitas Analisis NASA-TLX dan golongan beban kerja Kesimpulan Selesai
1977
Trakindo mendirikan anak perusahaan pertama dan membangun 6 anak lainnya sampai tahun 2000.
2000
PT Tiara Marga Trakindo (TMT) didirikan pada tanggal 16 Agustus 2000 sebagai perusahaan induk. Saat TMT mengawasi lebih dari 30 perusahaan yang terlibat dalam berbagai lini bisnis.
2010
PT TMT direstrukturisasi anak perusahaan dan mulai memasuki bisnis baru selain alat berat, energi terintegrasi, pembiayaan & penyewaan dengan mendirikan PT Mahadana Dasha Utama (MahaDasha).  MahaDasha  fokus  pada  pengelolaan  portofolio  bisnis  yang  terdiversifikasi dengan TMT Group.
2013 PT  Mega  Mahadana  Hadiya  (Mahadya)  didirikan  sebagai  anak  perusahaan  dari  grup Mahadasha, yang fokus pada konsumen ritel. Mahadya mengakuisisi merek pertama, Carl Jr., burger restoran premium Juli 2013.
2014
Mahadya  mengembangkan  usahanya  dengan  membuka  Wingstop,  restoran  sayap  ayam  dan LOKA gaya hidup supermarket
Visi Dan Misi

## VISI
Untuk meningkatkan kehidupan Rakyat dengan memberikan kualitas tinggi, khas, berkesan, dan pengalaman gaya hidup menarik.

## MISI
Untuk   terus   menciptakan   kesempatan   kerja   yang    bermakna   dan   menantang    bagi sebanyak Indonesian mungkin.
Untuk    memastikan    pertumbuhan      yang    berkelanjutan    dan    menguntungkan      yang memaksimalkan nilai pemegang saham.
Untuk memberikan solusi nilai tambah yang akan mengoptimalkan kepuasan pelanggan. Untuk secara aktif terlibat dalam masyarakat sebagai warga perusahaan yang baik.

## Keselamatan dan Kesehatan Kerja
Kesehatan  dan  keselamatan  kerja  (K3)  adalah  bidang  yang  terkait  dengan  kesehatan, keselamatan, dan kesejahteraan manusia yang bekerja di sebuah institusi maupun lokasi proyek. Tujuan  K3  adalah  untuk  memelihara  kesehatan  dan  keselamatan  lingkungan  kerja.  K3  juga melindungi  rekan  kerja,  keluarga  pekerja,  konsumen,  dan  orang  lain  yang  juga  mungkin terpengaruh kondisi lingkungan kerja.
Pada  PT.Mahadya  dapat  membantu  untuk  mejaga  peforma  kerja  pada  pegawai  itu sendiri dan menghilangkan rasa khawatir yang timbul setiap kegiatan kerja dilakukan.

## Pengendalian Mutu
Dalam    bidang    industri,    pengendalian    mutu    atau    pengendalian    kualitas    melibatkan pengembangan  sistem  untuk  memastikan  bahwa  produk  dan  jasa  dirancang  dan  diproduksi untuk memenuhi atau melampaui persyaratan dari pelanggan maupun produsen sendiri. Sistem-
sistem ini sering dikembangkan bersama dengan  disiplin  bisnis atau rekayasa lainnya dengan menggunakan  pendekatan  lintas  fungsional.  ISO  9001:2008  dan  TQM  (Total  Quality Management) adalah contoh standar dan pendekatan yang digunakan untuk pengendalian mutu.
Dalam hal ini PT.Mahadya sangat memperhatikan hal ini guna menjaga kepuasan dari para konsumen, juga dapat meningkatkan tingkat kepercayaan produk pada para konsumen yang akan menghasilkan tingkat kenaikan pada penjualan atau pun pada kedatangan konsumen baru.

## Pengolahan Data Data Kuisioner
berikut  adalah  tabel  2  berupa  hasil  penyebaran  kuisioner  yang  dilakukan  pada  sebuah restoran  wingstop  di  daerah  Bekasi.  Terdiri  dari  5  responden  yang  merupakan  pegawai  dari restoran  tersebut.  5  orang  responden  ini  adalah  sudah  seluruhnya  dari  jumlah  pegawai  yang bekerja pada restoran tersebut.
Tabel 1. Data Kuisioner Responden MD PD TD OP EF FR Arief Hakim 0 2 1 0 3 0 Dimas Ramadhan 1 3 2 3 4 3 Hafiz Ramadhani 1 3 1 2 4 2 Hanafi 1 3 2 2 4 3 Rizal Jasmin 0 2 0 0 1 0
Terdiri  dari  6  kriterian  yang  digunakan  untuk  pengolahan  kuisioner  menggunakan metode NASA-TLX untuk mencari Workload dari sebuah beban pekerjaan pada saat itu. Arief pada kuisioner mengisi pada mental demand adalah 0, physical demand 2, temporal demand 1, pefomance 0, effort 3, frustration level 0.
Keterangan:
MENTAL DEMAND (MD) : Seberapa besar aktivitas mental dan perseptual yang dibutuhkan untuk melihat, mengingat dan mencari. PHYSICAL DEMAND (PD) : Jumlah aktivitas fisik yang dibutuhkan TEMPORAL DEMAND (TD) : Jumlah tekanan yang berkaitan dengan waktu yang dirasakan selama elemen pekerjaan berlangsung PERFORMANCE (OP) : Seberapa besar keberhasilan seseorang di dalam pekerjaannya dan seberapa puas dengan hasil kerjanya FRUSTATION LEVEL (FR) : Seberapa tidak aman, putus asa, tersinggung, terganggu. EFFORT (EF) : Seberapa keras kerja mental dan fisik yangdibutuhkan untuk menyelesaikan pekerjaan

## Uji validitas & Reliabilitas
Sebuah data kuisioner baru dapat di olah dengan metode NASA-TLX setelah melewati sebuah
uji  kevalitan  sebuah  data,  disini  uji  validasi  data  menggunakan  manual  dan  software  SPSS yang memiliki hasil seperti dalam tabel 2 dan gambar 5 .dengan taraf signifikasi sebesar 5%.
Tabel 2. Uji Validasi R Responden MD PD TD OP EF FR total Arief Hakim 0 2 1 0 3 0 6 Dimas Ramadhan 1 3 2 3 4 3 16 Hafiz Ramadhani 1 3 1 2 4 2 13 Hanafi 1 3 2 2 4 3 15 Rizal Jasmin 0 2 0 0 1 0 3 nilai korelasi 0.9650 0.9650 0.9010 0.9623 0.9104 0.9770
Tabel 2 Merupakan hasil pengolahan manual uji hitung R   seperti pada lampiran dari pengolahan responden menggunakan exel  guna melanjutkan hasil dengan NASA-TLX dimana bobot dari validasi nilainya tidak boleh kurang dari 0.878
Gambar 2 . Hasil validasi dengan software SPSS
Setelah  selesai  dengan  uji  validitas,  maka  selanjutnya  mencocokan  data  dengan  data hitung manual  dengan  data software  SPSS, setelah dicocokan maka data tersebut di  cocokan dengan tabel R uji validitas.
Gambar 3 . Pengujian Reabilitas
Gambar 3 merupakan hasil pengujian reabilitas dengan Software SPSS, guna menguji kelayakan data yang akan digunakan. Menghitung reabilitas data secara manual dengan.

## ASA-TLX
Setelah  melewati  uji  validitas,  kini  uji  dari  kuisioner NASA-TLX untuk  mencari  hasil  dari metode Workload pada  pekerjaan  tersebut,  berikut  merupakan  hasil  dari  pengolahan  dari metode NASA-TLX . Terdiri  dari pengumupulan  data kuisioner, penentuan bobot, penentuan WWL, rata-rata WWL, dan penentuan golongan kerja.
Tabel 3. Rating  NASA-TLX
responden rating MD PD TD OP EF FR Arief Hakim 60 30 70 90 70 10 Dimas Ramadhan 60 20 80 90 60 10 Hafiz Ramadhani 50 80 80 80 30 10 Hanafi 60 70 40 90 70 10 Rizal Jasmin 40 60 60 80 50 10
Tabel  3  adalah  hasil  penentuan  rating  yang telah  di  tentukan oleh  pegawai  itu  sendiri, penentuan rating berdasarkan daripada responden tersebut dengan bobot 0-100, dari responden Arief  Hakim  menentukan  pada  mental  demand  adalah  60,  physical  demand  30,  temporal demand  70,  pefomance  90,  frustration  level    70,  effort  10.  dari  rating  sendiri  ini  akan  di gunakan untuk menentukan WWL dari bobot hasil dari kuisioner dan akan dapat menentukan golongan dari beban kerja yang telah ditentukan.
Tabel 4 . Penentuan WWL responden skor (bobotxrating) WWL rata" WWL golongan Arief Hakim 0 60 70 0 210 0 340 22.666667 sedang Dimas Ramadhan 60 60 160 270 240 30 820 54.666667 tinggi Hafiz Ramadhani 50 240 80 160 120 20 670 44.666667 agak tinggi Hanafi 60 210 80 180 280 30 840 56 tinggi Rizal Jasmin 0 120 0 0 50 0 170 11.333333 sedang
Pada  Tabel  4  merupakan  hasil  dari  pengolahan  bobot  dan  rating  dari  hasil  kuisioner, tabel  tersebut  menghasilkan  hasil  WWL  dengan  rata-ratanya  dimana  bobot  dengan  rating dikali tiap kolom lalu dicari rata-rata kemudian di bagi 15 untuk mencari rata-rata WWL yang dimana penentuan golongan terdapat pada gambar 7. Nilai produk untuk 6 indikator (MD, PD, TD, CE, FR, EF).
Produk = rating x bobot factor
Untuk menentukan WWL dengan Cara.

## WWL =   ∑ produk
Untuk mencari rata-rata WWL dengan rumus.
𝑠kor = ∑(bobot  × 𝑟𝑎𝑡𝑖𝑛𝑔) 15 2
Setelah  menemukan  rata-rata  WWL  maka  tahap  selanjutnya  adalah  menentukan  golongan beban kerja pada tabel 5.
Tabel 5 . Pengolongan dari metode  NASA-TLX Golongan Beban Kerja Nilai Rendah 0 - 9 Sedang 10 - 29 Agak Tinggi 30 - 49 Tinggi 50 - 79 Sangat Tinggi 80 - 100
Dari  pengolahan  data  dengan  metode NASA-TLX dapat  disimpulkan  bahwa  setiap pegawai  memiliki  beban  kerja  yang  berbeda-beda  yang  memiliki  2  pada  golongan  tinggi,  1 pada golongan agak tinggi, dan 2 pada golongan tinggi. Dapat disimpulkan bahwa rata-rata dari beban pekerjaan tersebut adalah di golongan agak tinggi.

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa beban kerja yang terjadi dalam kegiatan tersebut dapat disimpulkan di dalam kategori agak tinggi.
1. Besarnya  beban  kerja  yang  hasil  WWL  dengan  nilai  37,87  yang  mengartikan  bahwa pekerjaan tersebut memiliki beban kerja agak tinggi, dalam proses pembuatan produk.
2. Hasil  dari  penggolongan  yang  didapat  yaitu  2  sedang,  1  agak  tinggi,  dan  2  tinggi dapat disimpulkan bahwa rata-rata dari beban kerja tersebut adalah agak tinggi.

## Saran
Kami  menyarankan  untuk  menguji  lingkungan  tempat  kerja  yang terjadi.  Dilihat  dari ergonomi  kongnitif,  sistem  kerja,  dan  sistem  inventori  produksi,  atau  adakah  kemungkinan faktor dari luar lingkungan yang dapat membuat faktor tersebut timbul.

## DAFTAR PUSTAKA
Azwar, S. 1986. Reliabilitas dan Validitas Interpretasi dan Komputasi . Yogyakarta : Liberty Ghozali,  Imam.  2009. Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  SPSS .  Semarang: UNDIP.
Jex,  H. R., McDonnell,  J.  D.,  and  Phatak,  A.  V.  1988.  A  "Critical" Tracking  Task  for  Man- Machine Research Related to Operator's Effective
Hancock & Meshkati. 1988. Human Mental Workload . England : NorthHolland.
Hart,  Sandra  G.  1990. NASA  Task  Load  Index  (    NASA-TLX):  20  Years  Later .    Moffett Field: NASA-Ames Research Center
Walizer,  Michael  H.,  &  Wienir,  Paul  L.  1987. Metode  dan  Analisis  Penelitian:  Mencari Hubungan, Jilid 2 . Erlangga: Jakarta.
Rubio,  et  al.  2004.  Evaluation  of  Subjective  Mental  Workload:  A  Comparison  of  SWAT,
NASA-TLX and  Workload Profile  Methods. International  Journal  of  Applied Psychology , Vol. 1, hlm 61-86.
Senjaya, Richard . 2013 . Analisis Beban Kerja Dan Kelelelahan Kerja Karyawan Front Liner Di Insititusi “X”. Binus University, Jakarta Silalahi,  Bennett  N.B.,  &  Silalahi,  Rumondang.  1995. Manajemen  Keselamatan  dan Kesehatan Kerja . Pustaka Binaman Pressindo: Jakarta. Singarimbun, Masri, dan Effendi, Sofian. 1989. Metode Penelitian Survai .Jakarta : LP3S Sitinjak, J.R.T., dan Sugiarto. 2006. LISREL. Yogyakarta: Graha Ilmu. Suma’mur. 1996. Higiene Perusahaan dan Kesehatan Kerja. Gunung Agung: Jakarta. Suryabrata, Sumadi. 2004. Psikologi Pendidikan . Jakarta: PT Rajagrafindo Persada Stoner James, AF., & Wankel, Charles. 1986. Manajemen . Jakarta : CV Intermedia Wignjosoebroto, Sritomo. 1995. Ergonomi, Studi Gerak dan Waktu . Surabaya: Prima Printing. Zulganef.  2006. Pemodelan  Persamaan  Struktural  &  Aplikasinya  Menggunakan  Amos  5 . Bandung : Pustaka.