## EVALUASI TINGKAT KEPUASAN TERHADAP PROGRAM PENDAMPINGAN NELAYAN DI DESA KUALA BUBON KABUPATEN ACEH BARAT

## Evaluation of Satisfaction Level with Fisherman Assistance Program in Kuala Bubon Village West Aceh Regency
Firman Giawa 1*, Dedy Darmansyah 2
1,2 Program Studi Agribisnis, Fakultas Pertanian Universitas Teuku Umar Jln. Alue Peunyareng, Meureubo, Aceh Barat Meulaboh, Indonesia
*Email : firmangiawa6@gmail.com,

## ABSTRAK
Desa  Kuala  Bubon  merupakan  salah  satu  sentra  perikanan  tangkap  yang penduduknya  81%  berprofesi  sebagai  nelayan  sehingga  masyarakatnya bergantung hidup pada sumber daya biota laut. Daerahnya terletak di sepanjang pesisir  pantai.  Permasalahan  yang  sering  dihadapi  nelayan  khususnya  nelayan kecil di Desa Kuala Bubon adalah hasil tangkapan yang tidak stabil, koordinasi yang  belum  terjalin  baik  antara  nelayan,  pengolahan  ikan,  dan  kios  penjualan ikan  olahan  membuat  sumber  bahan  baku  tidak  terpenuhi  secara  konsisten. Maka  dari  itu  adanya  pendampingan  nelayan  dengan  tujuan  meningkatkan jumlah  tangkapan  nelayan  dan  koordinasi  yang  efektif  dan  efisien.  Tujuan penelitian  ini  adalah  untuk  mengevaluasi  kegiatan  pendampingan  Nelayan  di Desa Kuala Bubon Kabupaten Aceh Barat. Metode penelitian ini menggunakan Skala  Likert  dan  Analisis  IPA (Importance  Perfomance  Analysis) dimana  melalui metode  tersebut  peneliti  dapat  mengetahui  tingkat  kepuasan  nelayan berdasarkan  atribut-atribut  penilaian.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa atribut  yang  bernilai  negatif  adalah  P3,  P4,  P5,  P7,  P10,  dan  P15  dan  yang menjadi  prioritas  utama  untuk  diperbaiki  adalah  atribut  P5  dan  P10.  Hal  ini menjelaskan  adanya  kesenjangan  persepsi (Performance) terhadap  harapan (Importance) nelayan  dalam  kegiatan  pendampingan  nelayan  di  Desa  Kuala Bubon.  Hasil  diagram  kartesius  IPA,  atribut  yang  perlu  dilakukan  perbaikan yaitu  penggunaan  alat  dan  bahan  baku rumpon  yang  mudah  ditemukan,  serta dapat  berfungsi  secara  efektif  dan  efisien,  penggunaan  lampu  suar  untuk keselamatan Nelayan.
Kata Kunci: Nelayan, Harapan, Kinerja, IPA

## ABSTRACT
Kuala Bubon Village is one of the capture fisheries centers where 81% of the population work as fishermen so that the community depends on marine biota resources. The area is
located along the coast. The problems that are often faced by fishermen, especially small fishermen  in  Kuala  Bubon  Village,  are  unstable  catches,  poor  coordination  between fishermen,  fish  processing,  and  processed  fish  sales  stalls,  making  the  source  of  raw materials  not  consistently  fulfilled.  Therefore,  there  is  assistance  to  fishermen  with  the aim  of  increasing  the  number  of  fishermen's  catches  and  effective  and  efficient coordination.  The  purpose  of  this  study  was  to  evaluate  the  activities  of  assisting fishermen  in  Kuala  Bubon  Village,  West  Aceh  Regency.  This  research  method  uses  a Likert  Scale  and  Importance  Performance  Analysis  (IPA)  where  through  this  method researchers  can  determine  the  level  of  fishermen's  satisfaction  based  on  assessment attributes. The results showed that the attributes with negative values  were P3, P4, P5, P7, P10, and P15 and the main priority for improvement were  attributes P5 and P10. This  explains  the  existence  of  a  perception  gap  (Performance)  on  the  expectations (Importance) of fishermen in fisherman assistance activities in Kuala Bubon Village. The results of the Cartesian IPA diagram, attributes that need to be improved are the use of FAD  tools  and  raw  materials  that  are  easy  to  find,  and  can  function  effectively  and efficiently, the use of beacon lights for the safety of fishermen.
Keywords: Fishermen, Hope, Performance, IPA

## PENDAHULUAN
Kabupaten Aceh Barat merupakan salah satu kabupaten yang mempunyai sentra  perikanan  yang  dimana  potensi  sumber  daya  pesisirnya  yang  luas sehingga  kebutuhan  akan  biota  laut  berupa  ikan, kepiting,  udang dan  lain-lain khususnya  Provinsi  Aceh  di  peroleh  dari  Aceh  Barat,  baik  perikanan  tangkap maupun  perikanan  umum  berupa  sungai  dan  rawa.  Kabupaten  Aceh  Barat memiliki luas daerah 2927.95 km 2 terdiri atas 12 Kecamatan, 36 mukim dan 322 gampong dengan jumlah penduduk 21.3997 jiwa (Badan Pusat Statistik, 2020).
Desa kuala bubon adalah salah satu desa  di Kecamatan Samatiga  dengan biota  lautnya  yang  melipah  dilihat  dari  penduduknya  yang  81%  berprofesi sebagai  nelayan,  berdasarkan  data  BPS  2020  jumlah  penduduknya  6.817  jiwa yang  terdiri  dari  3.289  laki-laki  dan  3.256  perempuan  dengan  laju pertumbuhannya  sebesar  4%  dari  tahun 2019.  Luas  wilayah  Desa  Kuala  Bubon 0.18 km 2 dimana sebagian besar masyarakatnya bergantung hidup pada potensi biota yang dimiliki oleh laut yang menjadi pendapatan local masyarakat Kuala Bubon.
Permasalahan  yang  terjadi  selama  ini  pada  nelayan  Desa  Kuala  Bubon yaitu bagian subsistem hulu dimana nelayan kecil sebagai pemasok ketersediaan bahan  baku  kepada  pengolahan  ikan.  Dampaknya  membuat  pengolahan  dan produk  yang  dikembangkan  akan  terhambat  dengan  ketersediaan  bahan  baku yang  tidak  stabil.  dan  juga  pada  hilirisasi  produk  dimana  kios  penjualan  ikan olahan  yang  berada  di  pinggir  jalan  membuat  produk  rentang  terhadap  debu dari  kenndaraan  yang  berlalu  lintas  dengan  begitu  produk  yang  dijual  tidak higienis.  Dari  data  tabel  1  dibawah  dapat  kita  lihat  hasil  tangkapan  nelayan sebelum  dan  sesudah  penggunaan  rumpon  diterapkan kepada  nelayan  melalui
kegiatan program pendampingan yang telah terlaksana.
Tabel 1. Hasil Tangkapan Nelayan Sebelum Penggunaan Rumpon No Nama Hasil tangkapan (kg) Trip/bulan 1 Cut man 11 22 2 Mustafa Kamal 13 20 3 Rahmad maulidi 11 20 4 Romi Deliyanda 11 20 5 Taufik Fironi 11 20 6 Zainal 11 26 Jumlah 68 21.3 Setelah Penggunaan Rumpon No nama Hasil tangkapan (kg) Trip/bulan 1 Cut man 17 22 2 Mustafa Kamal 22 20 3 Rahmad maulidi 18 20 4 Romi Deliyanda 18 20 5 Taufik Fironi 26 20 6 Zainal 22 26 Jumlah 123 21.3 Sumber: Data Primer(2021), diolah.
Sehingga  tujuan  penelitian  ini  untuk  melakukan  evaluasi  dari  setiap program kegiatan pendampingan yang telah dilakukan, Mulai dari nelayan kecil hingga kios-kios penjualan ikan olahan.  Supaya program ini tepat sasaran untuk memperbaiki  semua  permasalahan yang  dialami  nelayan  di  Desa  Kuala Bubon dengan  begitu  subsistem  agribisnis  perikanan  dari  setiap  pelaku  usaha  akan terjalin  dengan  baik  hingga  berkelanjutan.  Melalui  program  pendampingan maka  mahasiswa/i  dapat  menerapkan  ilmunya  sebagai  pengabdian  kepada masyarakat  dengan  ide-ide  dan  inovasi  dalam  meningkatkan  kesejahteraan nelayan di Desa Kuala Bubon.
Manfaat  penelitian  ini  akan  ada  perbaikan  yang  dilakukan  berdasarkan hasil  dari  evaluasi  yang  dilakukan  bagi  nelayan  dalam  menjawab  setiap kebutuhan dari para nelayan untuk meningkatkan tingkat kesejahteraan melalui pendampingan  secara  berkelanjutan,  mulai  dari  hulu  hingga  hilirisasi  produk dengan harapan terciptanya kemandirian masyarakat nelayan Desa Kuala Bubon yang dimulai dari nelayan kecil, pengolahan ikan olahan dan kios penjualan ikan olahan.  Faktor  lain  yang  mendukung  dalam  pengembangan  nelayan  kecil sebagai sasaran di lokasi pengabdian pada masyarakat adalah mereka memiliki pengetahuan  yang  cukup  baik  tentang  perubahan  ekosistem  laut  secara  spatial dan  temporal,  status  biota-biota  laut  yang  bernilai  ekonomi  dan  pentingnya keutuhan ekosistem laut untuk keberlanjutan biota laut dan ekonomi masyarakat lokal (Jeklin, 2016).

## METODOLOGI
Diagram Alir Metode Penelitian
Gambar 1. Diagram Alir Penelitian

## Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  di  Desa  Kuala  Bubon  Kecamatan  Samatiga Kabupaten  Aceh  Barat  Provinsi  Aceh.  Waktu  penelitian  ini  dilakukan  selama 1 bulan dimulai dari bulan November sampai bulan Desember 2021 .
Kegiatan  pendampingan  yang  sudah  terlaksana  di  Desa  Kuala  Bubon berupa  kegiatan  PHP2D  (Program  Holistik  Pembinaan  Pemberdayaan  Desa) yang  dilakukan  oleh  Mahasiswa/I  Universitas  Teuku  Umar.  Kegiatan  ini berfokus  pada  pendampingan  Masyarakat  Nelayan  Desa  Kuala  Bubon  dalam menyelesaikan  berbagai  persoalan  yang  dihadapi  seperti  :  peningkatan  jumlah tangkapan  nelayan  dengan  menerapkan  metode  rumpon,  penyediaan  tiang Menara  dan  lampu  suar  yang  berguna  sebagai  upaya  pencegahan  kecelakaan pada  masyarakat  nelayan  saat  akan  Kembali  ke  dermaga,  pemberian  alat  GPS yang dapat membantu nelayan dalam menemukan titik koordinat rumpon dan lokasi  tempat  berkumpulnya  ikan,  dan  melakukan  desain  ulang  tampilan  kios
Perencanaan Penelitian Pengumpulan Data Tinjauan Lapangan Data Primer  Kuisioner
 Wawancara Data Primer  Jurnal  Perpustakaan  BPS (Badan Pusat Statistik) Analisis Data  Metode Skala Likert  IPA (Importance Performance Anallysis Kesimpulan Dan Saran
usaha  pengolahan  ikan  yang  higenis  dan  modern.  Kegiatan  tersebut  sudah selesai  dilaksanakan  sehingga  pentingnya  dilakukan  evaluasi  terhadap  tingkat keberhasilan  dari  program  tersebut  dengan  melihat  tingkat  kepuasan  nelayan terhadap pendampingan yang telah dilaksanakan.

## Metode Pengumpulan Data
1. Data Primer
Data  yang  diperoleh  dari  hasil  wawancara  hasil  survei  secara  langsung kepada  khalayak  sasaran  berupa  pertanyaan  (Kuesioner)  yang  sudah dipersiapkan terlebih dahulu ((Effendy & Sunarsi, 2020).

## 2. Data Sekunder
Data sekunder bersumber dari data yang diperoleh secara tidak langsung berupa pendekatan terhadap Jurnal, Perpustakaan, Lembaga  Pemerintahan dan Intansi-instansi terkait serta Internet.

## Teknik Penentuan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  merupakan  masyarakat  yang  berprofesi PNS 1 orang, Wiraswasta 22 orang, Nelayan 64 orang, Petani 1 orang, dan lain- lain  37  orang dengan  jumlah  125  orang untuk  teknik  penentuan  sampel  dalam penelitian  ini  menggunakan Teknik  Purposive  Sampling .  Dimana Purposive sampling merupakan pengambilan sampel berdasarkan atas suatu pertimbangan yang  dilihat  oleh  peneliti  seperti  sifat-sifat  populasi  ataupun  ciri-ciri  yang sebelumnya  telah  diketahui  oleh  peneliti.  Sehingga  penentuan  sampel menggunakan  teknik quota  sampling dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  25  orang yang  berhubungan  langsung  terhadap  pelaksanaan  kegiatan  program  nelayan kecil  yang  menjadi  sasaran  dari  program  pendampingan  PHP2D  Mahasiswa (Panjaitan et al., 2016).

## Teknik Analisis Data
Teknik  analisis  data  dalam  penelitian  ini  adalah  kualitatif  deskriptif menggunakan analisis data Skala Likert, reduksi data, display data dan penarikan kesimpulan  untuk  menggambarkan  kegiatan  pendampingan  yang  sudah dilakukan  terhadap  nelayan.  Skala  likert  bertujuan  mengukur  tingkat ketercapaian  kegiatan  pendampingan  terhadap  nelayan  Desa  Kuala  Bubon Kecamatan Samatiga Kabupaten Aceh Barat.
Untuk  menentukan  nilai  kinerja  serta  harapan  dalam  penelitian  maka peneliti  menggunakan  Skala  likert  bertujuan  untuk mengukur  sikap,  pendapat, dan  persepsi  sebuah  kelompok  maupun  seseorang  terhadap  fenomena  social yang  sedang  terjadi.  Variabel  yang  akan  diukur  dan  juga  dijabarkan  dalam penelitian akan dijadikan indikator variabel, sehingga variabel tersebut menjadi
titik  tolak  dalam  Menyusun  item-item  instrument  berupa  pertanyaan  atau pernyataan (Supriyatna & Informatika, 2015).
Dalam penelitian pengabdian ini telah ditetapkan secara rinci dan spesifik oleh  peneliti,  yang  selanjutnya  disebut  dengan  variable  penelitian.  Jawaban setiap item instrument dari skala likert memiliki gradasi mulai dari sangat positif sampai sangat negatif. Dapat dilihat pada tabel 1 dibawah ini:
Tabel 2. Skala Untuk Tingkat Efektivitas Terhadap Variabel Nilai Skala Keterangan Realita Keterangan Kenyataan 1 Sangat tidak setuju Sangat tidak penting 2 Tidak setuju Tidak penting 3 Cukup setuju Cukup penting 4 Setuju Penting 5 Sangat setuju Sangat penting Sumber: (Setiawan, 2018) 1. Teknik Importance Performance Analysis (IPA)
Dalam menganalisis tingkat ketercapain kegiatan program pendampingan nelayan  di  Desa  kuala  bubon  maka  peneliti  menggunakan  metode Important Perfomance  Analysis (IPA),  untuk  keberlanjutan  hasil  dari  kegiatan  program pendampingan  nelayan  dengan  melakukan  evaluasi  pada  pendampingan nelayan  yang  sudah  dilaksanakan.  Metode  Importance  Performance  Analiysis (IPA)  adalah  metode  yang  digunakan  untuk  mengetahui  sejauh  mana  kinerja pelayanan dari kegiatan program pendampingan nelayan di Desa Kuala Bubon yang  perlu  diperbaiki  dan  ditindak  lanjutkan  sebagai  kegiatan  berkelanjutan sehingga  dapat  meningkatkan  kesejahteraan  masyarakat  nelayan  khususnya nelayan kecil dan pelaku-pelaku usaha yang ada di Desa Kuala Bubon (Rizal et al.,  2017).  Pengolahan  data  dari  Metode Importance  Performance  Analysis (IPA) menggunakan aplikasi SPSS.
Data  yang  sudah  terkumpul  melalui  penyebaran  Kuesioner  dianalisis menggunakan  kualitatif  deskripsi  dan Importance  Performance  Analysis (IPA). Deskripsi  kualitatif  untuk  mengidentifikasi  ketercapaian  program  kegiatan terhadap nelayan kecil dan juga kios penjual ikan olahan. Sedangkan Importance Performance Analysis (IPA) melihat manfaat dari setiap pendampingan teknologi terhadap  kinerja  dibandingkan  harapan  maupun  kepentingan  nelayan berdasarkan  bentuk  matriks  IPA.  Penelitian  ini  menggunakan  2  buah  variabel berawal dari huruf X dan Y.
Dimana
: X adalah tingkat yang dapat memberi pengaruh serta : Y merupakan Kegiatan Pendampingan Nelayan
Rumus yang digunakan dalam metode IPA yaitu:
Dimana :
Tki = tingkat kesesuain responden Xi = skor penilaian tingkat kinerja Yi = skor penilaian tingkat kepentingan
Hasil  dari  perhitungan  pembobotan  yang  dihasilkan  kemudian  dirata- ratakan dan  di  formulasikan  dalam  diagram kartesius.  Masing-masing  variabel diposisikan  dalam  sebuah  diagram.  Skor  rata-rata  penilaian  terhadap  tingkat kinerja ( ̅ ) menunjukan posisi variabel pada sumbu X, sementara posisi variabel pada  sumbu  Y  di  tunjukan  pada  skor  rata-rata  tingkat  kepentingan  konsumen terhadap variabel ( ̅ ).
̅̅ ̅
dimana:
̅ = nilai rata-rata tingkat kepentingan variabel ke i ̅ = nilai rata-rata penilaian tingkt kinerja variabel ke i Xi = total skor tinggi tingkat kinerja variabel ke i Yi = total skor tingkat kepuasan variabel ke i N = jumlah responden
Diagram  kartesius  merupakan  suatu  bagian  yang  di  bagi  menjadi  empat bagian  dan  dibatasi  oleh  dua  batas  garis  yang  berpotongan  tegak  lurus  pada titik-  titi  (X,  Y),  titik  X  merupakan  rata-rata  skor  tingkat  kinerja  terhadap indikator  atribut  pernyataan,  dan  Y  merupakan  rata-rata  skor  tingkat kepentingan  responden  terhadap  atribut  pernyataan.  Nilai  X  dan  Y  digunakan sebagai  pasangan  koordinat  titik  variabel  yang  memposisikan  suatu  variabel terletak pada diagram kartesius titik tersebut di peroleh dari rumus:
̅ ̅ ̅ ̅
Dimana : ̅ = skor rata-rata dari rata-rata tingkat kinerja variabel ̅ = skor rata-rata tingkat kepentingan seluruh variabel
K = banyaknya variabel yang diteliti selanjutnya setiap variabel tersebut dijabarkan di dalam diagram kartesius

## 2. Atribut-atribut Penilaian Skala Likert
Atribut  ini  merupakan  daftar  pernyataan  pada  kuesioner  skala  likert dengan jumlah pernyataan 15 menggunakan kode P1-P15 yang akan dinilai oleh responden berdasarkan nilai indikator dari skala likert. Pemilihan atribut dengan jumlah pertanyaan 15 oleh peneliti berdasarkan survei dan wawancara terhadap nelayan  di  Desa  Kuala  Bubon  yang  dapat  memberikan  informasi  data  untuk dilakukan  analisis  mengenai  kepuasan  yang  diharapkan  nelayan  dari  kinerja program yang dilakukan oleh Mahasiswa/I UTU.

## Tabel 3. Atribut-Atribut Penilaian IPA
P1 Penggunaan rumpon ijok yang ramah lingkungan P2 Efektifitas rumpon ijok di dalam laut P3 Rumpon ijok dapat meningkatkan jumlah tangkapan nelayan P4 Penyediaan alat atraktor rumpon yang disesuaikan dengan fungsi dan kondisi target peletakkan P5 Penggunaan alat dan bahan rumpon ijok yang mudah ditemukan P6 Alat GPS untuk menentukan titik koordinat rumpon P7 Fitur  yang  tersedia  pada  alat  GPS  untuk  memudahkan  nelayan mengerti P8 Alat GPS dapat menghemat biaya operasional nelayan P9 Bentuk alat GPS yang simple dan mudah dibawa kemana-mana P10 Penggunaan lampu suar membantu nelayan dari kecelakaan pembatas ombak P11 Menghadirkan  narasumber  yang  memiliki  kompetensi  sesuai kebutuhan nelayan
P12 Penerapan  IPTEK  yang  dilakukan  oleh  mahasiswa/i  menjawab kebutuhan nelayan kecil di Desa Kuala Bubon
P13 Mahasiswa/i melakukan pantauan perkembangan hasil tangkapan ikan pasca penerapan IPTEK
P14 Tingkat  partisipasi  dan  keaktifan  mahasiswa/i  dalam  kegiatan pendampingan nelayan
P15 Mahasiswa/i bersikap ramah dan sopan terhadap masyarakat ditempat pengabdian
Dari  tabel  3  di  atas  merupakan  atribut  yang  akan  dianalisis  di  dalam diagram  kertesius  atau  matriks  IPA,  setiap  atribut  yang  terletak  pada  setiap kuadran kertesius mempunyai penjelasan yang seuai dengan analisis pada setiap kuadran I, II, III, dan IV (Irawati, 2020).
Kurang puas ̅ Lebih puas Gambar 2. Diagram Kartesius
Sumber : (Rizal et al., 2017).
Kuadran I  :  Ini  adalah  wilayah  yang  memuat  faktor-faktor  yang  dianggap penting  tetapi  pada  kenyataannya  faktor-faktor  ini  belum  sesuai seperti yang diharapkan (tingkat perubahan yang diperoleh masih sangat  rendah).  Variabel-variabel  yang  masuk  dalam  kuadran  ini harus ditingkatkan kinerjanya.
Kuadran II  :  Ini  adalah  wilayah  yang  memuat  faktor-faktor  yang  dianggap penting  oleh  nelayan  dan  faktor-faktor  dianggap  oleh  konsumen sudah  sesuai  dengan  yang  dirasakannya  sehingga  tingkat perubahannya  relatif  tinggi.  Kinerja  suatu  variabel  dan  harapan nelayan  berada  pada  tingkat  tinggi  sehingga  mahasiswa/i  dapat meningkatkan kinerjanya.
Kuadran III  :  Ini  adalah  wilayah  yang  memuat  faktor-faktor  yang  dianggap kurang  penting  oleh  pelanggan  dan  pada  kenyataannya  bauran pemasarannya  tidak  terlalu  istimewa.  Kinerja  suatu  variabel  dan harapan  konsumen  berada  pada  tingkat  rendah  sehingga perusahaan belum perlu melakukan perbaikan.
Kuadran IV  :  Ini  adalah  wilayah  yang  memuat  faktor-faktor  yang  dianggap kurang penting oleh nelayan dan dirasakan terlalu berlebih-lebihan. Kinerja  perusahaan  lebih  tinggi  dari  pada  harapan  konsumen sehingga  perlu  menurunkan  kinerja  agar  dapat  mengefisienkan sumber daya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Gambaran Umum Lokasi Penelitian
Desa Kuala Bubon yang merupakan salah satu desa di wilayah Kecamatan Samatiga  Kabupaten  Aceh  Barat  Provinsi  Aceh  ini  berprofesi  sebagai  nelayan dengan persentase 81% dengan jumlah penduduk 6.817 jiwa. Dimana daerah ini memiliki  potensi  sumber  daya  pesisir  yang  melimpah  sehingga  pencaharian masyarakatnya  bergantung  pada  perikanan  tangkap.  Desa  Kuala  Bubon  yang
A Prioritas tinggi (lebih penting, berubah) B Prioritas pertahankan (lebih penting, berubah) C Prioritas rendah (kurang penting, berubah) D Prioritas berlebihan (kurang penting, berubah)
𝑌̅ Lebih 𝑌̅ Kuran
berada  dipesisir  Kecamatan  Samatiga  ini  terdiri  dari  5  nelayan  kecil,  13  usaha kecil pengolahan ikan, dan 15 kios penjualan ikan olahan.
Dari  ketiga  komponen  tersebut  nelayan  kecil  menjadi  sasaran  dalam kegiatan  pendampingan  untuk  meningkatkan  hasil  tangkapan  yang  maksimal dan  juga  nelayan  kecil  sering  mengalami  tangkapan  yang  sedikit  dikarenakan nelayan  kecil  yang  masih  terbatas  terhadap  alat-alat  untuk  penangkapan  ikan. Sehingga koordinasi antara ketiga komponen tersebut tidak berjalan dengan baik untuk  melakukan  Kerjasama  dengan  perusahaan  serta  instansi-instansi  yang terkait.

## Importance Performance Analysis (IPA)
Importance-Performance Analiysis (IPA) bertujuan untuk melakukan analisis terhadap  kuadran  dan  menganalisa  kesenjangan  (GAP).  Analisis  kuadaran berfungsi  untuk  melihat  serta  menunjukkan  hubungan  antara  penilaian masyarakat  nelayan  khususnya  nelayan  kecil  dari  tingkat  kepentingan  dan tingkat kepuasan terhadap pendampingan nelayan yang telah dilakukan.

## Pengukuran Kualitas Layanan
Pengukuran dari nilai kualitas layanan dengan metode Skala Likert dapat diperoleh dengan menghitung antara selisih nilai rata-rata persepsi kinerja dan rata-rata  nilai  harapan  dari  nelayan  terhadap  pendampingan  yang  telah dilakukan  di  Desa  Kuala  Bubon.  Jika  nilai  GAP  bernilai  negatif  maka  dapat disimpulkan  bahwa  adanya  kesenjangan  antara  harapan  nelayan  dan  persepsi, begitu  juga  sebaliknya  bila  nilai  GAP  menunjukkan  nilai  positif  maka  kualitas pelayanan  tersebut  melebihi  dari  tingkat  kepuasan  nelayan  (Fatmala  & Rachmadi, 2018).
Rata-rata  pada  nilai  persepsi  kinerja  serta  nilai  rata-rata  dari  harapan nelayan, dan nilai GAP masing-masing atribut dapat dilihat pada tabel  1. Dari keseluruhan  nilai GAP pada atribut P3, P4, P5, P7, P10, dan P15 bernilai negatif.  Sehingga  hal  ini  atribut  yang  bernilai  negatif  tersebut menunjukkan  adanya  kesenjangan  antara  persepsi  layanan  terhadap harapan nelayan dalam kegiatan pendampingan oleh mahasiswa di Desa Kuala Bubon.
Tabel 4. Perhitungan nilai GAP Setiap Atribut
Sumber : Data Primer (2021), diolah.

## Analisis Prioritas Perbaikan
Untuk  melihat  prioritas  perbaikan  pada  kegiatan  mahasiswa program pendampingan nelayan disusun dengan menggunakan Analisis Importance  Performance  Analysis ( IPA). Pada  metode  analisis  IPA  ini terdapat perhitungan dalam menentukan setiap urutan perbaikan layanan yang  telah  dilakukan,  dengan  mengukur  tingkat  kesesuain  dan  matriks IPA.  Nilai  tingkat  kesesuaian  adalah  presentase  dari  nilai  skor  total perbandingan  persepsi  kinerja  layanan  terhadap  total  skor  harapan nelayan dari setiap atribut.
Bisa  kita  lihat  dari  hasil  nilai  tabel  diatas  pengambilan  keputusan diambil  berdasarkan  perbandingan  nilai  rata-rata  tingkat  kesesuain dengan nilai tingkat kesesuaian pada setiap atribut. Jumlah nilai rata-rata tingkat  kesesuaian  (101,28%),  jika  pada  nilai  tingkat  kesesuaian  setiap atribut  bernilai  lebih  kecil  dari  nilai  rata-rata  tingkat  sesuaian  maka atribut-atribut  tersebut  perlu  dilakukan  perbaikan,  dan  bila  sebaliknya nilai  tingkat  kesesuaian  setiap  atribut  lebih  besar  dari  rata-rata  101,28% dapat disimpulkan atribut tersebut harus dipertahankan. Dari nilai atribut pada  tabel  yang  perlu  dilakukan  perubahan  maupun  perbaikan  terdiri dari  P3,  P4,  P5,  P7,  P10,  dan  P15.  Berikut  pada  Tabel  5  disajikan  hasil tingkat keseluruhan atribut.
Kode Performance Importance Gap P1 4.52 4.36 0.16 P2 4.56 4.24 0.32 P3 4.20 4.32 -0.12 P4 4.24 4.40 -0.16 P5 3.76 4.16 -0.40 P6 4.20 3.96 0.24 P7 3.88 3.92 -0.04 P8 4.20 3.92 0.28 P9 4.00 3.60 0.40 P10 4.00 4.24 -0.24 P11 3.96 3.72 0.24 P12 4.00 3.92 0.08 P13 4.00 3.88 0.12 P14 4.12 4.04 0.08 P15 4.12 4.44 -0.32

## Tabel 5. Tingkat Kesesuaian Setiap Atribut
Kode Performance Importance Tingkat Kesesuaian (%) P1 113 109 103.67 P2 114 106 107.55 P3 105 108 97.22 P4 106 110 96.36 P5 94 104 90.38 P6 105 99 106.06 P7 97 98 98.98 P8 105 98 107.14 P9 100 90 111.11 P10 100 106 94.34 P11 99 93 106.45 P12 100 98 102.04 P13 100 97 103.09 P14 103 101 101.98 P15 103 111 92.79 Rata-rata 101.28
Sumber : Data Primer (2021), diolah.
Sehingga Langkah untuk melihat atribut yang paling berpengaruh terhadap  kepuasan  nelayan  dari  program  pendampingan  PHP2D  oleh mahasiswa dan dijadikan prioritas perbaikan serta perubahan maka perlu melakukan analisis menggunakan matriks IPA yang menggambarkan dan menjelaskan  secara  lengkap.  Data  matriks  dalam  analisis  ini  disajikan berupa  diagram  kartesius  yang  juga  sering  disebut  sebagai  matriks  IPA. Didalam matriks IPA memiliki 4 kuadran yaitu kuadran 1 prioritas utama, kudran II pertahankan prestasi, kuadran III prioritas rendah, kuadran IV berlebihan.  Pemetaan  data  ke  dalam  diagram  kartesius  diperlukan  nilai dari  rata-rata  setiap  atribut  pada  rata-rata  nilai  persepsi/performance kinerja  layanan  (X)  dan  nilai  rata-rata  harapan  nelayan  (Y),  yang  sudah diperoleh  dari  nilai  perhitungannya  tersaji  pada  Tabel  1.  Hasil  dari matriks IPA pada penelitian ini disajikan pada Gambar 2.

## Gambar 3. Diagram Kartesius Evaluasi Pendampingan Nelayan
Berdasarkan  analisis  dari  matriks  IPA  pada  kuadran  I  (prioritas utama) diperoleh informasi yang menggambarkan harapan nelayan tinggi namun  persepsi  atau  kinerjanya  rendah.  Atribut  yang  berada  pada kuadran  I  tentang  nelayan  belum  memuaskan  pada  program pendampingan  yang  dilakukan  mahasiswa  adalah  atribut  pada  P5,  dan P10.
Dari  hasil  tinjauan  dilapangan  pendampingan  rumpon  ijok sebelumnya telah dilakukan pada tahun 2019 oleh Dosen serta Mahasiswa dari  Fakultas  FPIK  Universitas  Teuku  Umar,  dan  sekarang  pada  tahun 2021  dilanjutkan  oleh  Mahasiswa  Agribisnis  Universitas  Teuku  Umar dimana Rumpon yang digunakan itu terbuat dari alat besi dan bahannya dari  Ijok  serta  bambu.  Rumpon  efektif  selama  6  bulan  dimana  nelayan harus memanfaatkan rumpon selama 6 bulan bahan yang digunakan yaitu rumpon  Ijok  membuat  ikan  tidak  bisa  lama  berada  didalam  rumpon karena  teksturnya  yang  keras  dan  warnanya  yang  hitam  membuat  ikan takut sehingga rumpon ijok tidak sesuai dengan harapan nelayan. Lampu suar  yang  di  terapkan  bagi  nelayan  juga  kurang  memuaskan  dimana cahaya  dari  lampu  suar  yang  hanya  berjarak  15  M  dengan  cahaya  yang kurang terang.
Pada  kuadran  II  merupakan  atribut  yang  berhasil  (pertahankan prestasi), dimana atribut-atribut yang masuk pada kuadran II ini memiliki harapan tinggi dengan persepsi yang tinggi adalah P1, P2, P3, P4, P14, dan P15. Maka dapat disimpulkan atribut-atribut di dalam kuadran II berhasil dilaksanakan  dan  telah  dianggap  sangat  memuaskan  bagi  nelayan, dengan begitu harus dipertahankan
Pada kuadran III ini (prioritas rendah) yang menjelaskan pengaruh beberapa  faktor  yang  kurang  penting  dan  memuaskan  bagi  pelanggan (nelayan)  terhadap  kepentingan  dan  harapannya  yang  pelaksanaannya biasa-biasa  saja.  Atribut  yang  terdapat  pada  kuadran  III  adalah  P7,  P9, P11,  P12,  P13.  Selanjutnya  pada  kuadran  IV  (berlebihan)  dimana  kinerja yang  dilakukan  perusahaan  kurang  penting  dan  berlebih-lebihan  bagi pelanggan  membuat  sumber  daya  tidak  dapat  digunakan  secara  efesien. Atribut pada kuadran IV terdiri dari P6, P8, dan P14.
Berdasarkan  pengelompokkan  hasil  analisis  diagram  matriks  IPA, atribut  dari  evaluasi  tingkat  kepuasan  nelayan  terhadap  program pendampingan  nelayan  yang  dilakukan  oleh  Mahasiswa  Agribisnis Universitas  Teuku  Umar  merupakan  yang  perlu  diperbaiki  secara prioritas  adalah  atribut  pada  posisi  kuadaran  I,  yaitu  P5,  dan  P10.  Jika semakin  rendah  ataupun  sedikit  atribut  layanan  yang  masuk  di  dalam kuadran  I.  Dengan  begitu  akan  semakin  banyak  atribut  layanan  dengan persepsi  memuaskan  dari  masyarakat  maupun  nelayan  di  Desa  Kuala Bubon.
Program  PHP2D  yang  dibuat  oleh  KEMENDIKBUDRISTEK  bagi Universitas  menjadi  solusi  yang  menjadi  cara  utama  untuk  melakukan pendampingan  terhadap  pembangunan  Desa  oleh  mahasiswa/i  secara berkelanjutan  dengan  potensi  yang  tersedia  pada  daerah  tersebut. Sehingga  perlu  perbaikan  kualitas  pelayanan  secara  menyeluruh  yang akan  meningkatkan  kepuasan  nelayan.  Selain  itu  peningkatan  kepuasan melalui pelayanan yang berkualitas  baik akan berdampak pada  loyalitas dari masyarakat desa ditempat pengabdian.

## KESIMPULAN
Hasil  pengolahan  analisis  dari  nilai  GAP  antara  nilai  rata-rata performance dan importance menunjukkan  bahwa  atribut  yang  bernilai negatif  adalah  P3,  P4,  P5,  P7,  P10,  dan  P15.  Hal  ini  menjelaskan  adanya kesenjangan persepsi ( Performance ) terhadap harapan ( Importance) nelayan dalam  kegiatan  program  pendampingan  nelayan  di  Desa  Kuala  Bubon. Berdasarkan  hasil  diagram  kartesius  IPA,  atribut  dari  kegiatan pendampingan  nelayan  di  Desa  Kuala  Bubon  yang  perlu  dilakukan perbaikan  secara  prioritas  merupakan  penggunaan  alat  dan  bahan  baku rumpon yang mudah ditemukan, serta dapat berfungsi secara efektif dan efesien,  dengan  kualitas  yang  baik,  dan  juga  penggunaan  lampu  suar keselamatan agar membantu nelayan dari kecelakaan pembatas ombak.

## DAFTAR PUSTAKA
BPS . (2020). 11070.2112. https://doi.org/1102001.1107060 BPS Aceh Barat . (2021). Effendy,  A.  A.,  &  Sunarsi,  D.  (2020). Persepsi  Mahasiswa  Terhadap  Kemampuan Dalam  Mendirikan  UMKM  Dan  Efektivitas  Promosi  Melalui  Online  Di  Kota Tangerang Selatan . 4 (3), 702–714.
Fatmala,  W.  S.,  &  Rachmadi,  A.  (2018). Analisis  Kualitas  Layanan  Website  E- Commerce  Berrybenka  Terhadap  Kepuasan  Pengunjung  Menggunakan  Metode WebQual 4 . 0 dan Importance Performance Analysis ( IPA ) . 2 (1), 175–183. Irawati, D. Y. (2020). Evaluasi Kualitas Pembelajaran Online Selama Pandemi Covid-
19 : Studi Kasus di Fakultas Teknik , Universitas Katolik Darma Cendika . 9 (2). Jeklin,  A.  (2016).  Evaluasi  Kegiatan  Mahasiswa  Dalam  Program  Pendampingan Dan  Pemberdayaan  Nelayan  Di  Desa  Kuala  Bubon  Kecamatan  Samatiga Kabupaten Aceh Barat. Pengabdian Masyarakat , July , 1–23.
Linus,  D.,  Sinaga,  T.  S.,  Pujangkoro,  S.,  Industri,  D.  T.,  Teknik,  F.,  Utara,  U.  S., Almamater,  J.,  &  Usu,  K.  (2013). Perancangan  Perbaikan  Kualitas  Pelayanan Dengan  Menggunakan  Analisis  Importance  Performance  Dan  Potential  Gain Customer Value ( Studi Kasus Di Pt . Xyz ) . 1 (2), 15–20.
Panjaitan,  E.  S.,  Aryanti,  F.,  Informasi,  J.  S.,  &  Parsial,  S.  (2016). Replikasi  TAM pada Penggunaan Portal Akademik . 17 (2), 259–268.
Rizal,  M.,  Wiryawan,  B.,  Wisudo,  S.  H.,  Solihin,  I.,  Haluan,  J.,  Perikanan,  J.  I., Perikanan,  F.,  &  Umar,  U.  T.  (2017). DI  BARSELA  ACEH  Kinerja  Kelompok Usaha Bersama ( KUB ) Nelayan Gillnet di Barsela Aceh Oleh : 8 (1), 73–86. Setiawan, N. (2018). Pada Daerah Irigasi Tungkub Das Sungi I Nyoman Setiawan , I Nyoman Norken dan Kadek Diana Harmayani Performance Evaluation Of The Government On Farmers ’ Satisfaction In The Operation And Maintenance Of Irrigation Network In The Irrigation Area Of Tungkub . Spektran , 6 (2), 133–143. Supriyatna,  A.,  &  Informatika,  J.  M.  (2015). Perpustakaan  Dengan  Menggunakan Pieces Framework . XI (1), 43–52.