Determinan  keputusan  pembelian  MIXUE: Pendekatan fenomenologi

## JMSAB
301 Grace Putlia *, Hary S. Sundoro, Katedra M. R.

## Fenomenologi
Marketing management
Manajemen,  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Humaniora,  Universitas Bunda Mulia, Tangerang, Indonesia

## Abstract
The first aim of this research is to find out what factors influence MIXUE purchasing decisions in Tangerang. The second objective is to  find  out  how  these  factors  can  influence  MIXUE  purchasing decisions in Tangerang. A total of 10 informants were obtained to conduct  in-depth  interviews.  The  collected  data  will  be  analyzed using Interpretative Phenomenological Analysis (IPA) with stages: (1)  reading  and  re-reading,  (2)  initial  noting,  (3)  developing emergent  themes,  (4)  searching  for  connections  across  emergent themes,  (5)  moving  the  next  cases,  and  (6)  looking  for  patterns acros cases. The results of data processing state that the factors that influence  purchasing  decisions  are  advertisin3g,  4P,  and  lifestyle. Meanwhile, regarding how these factors can influence decisions, the factors are advertising, lifestyle and the 4Ps .
Received 1/23/2024
Accepted 5/15/2024 First Published: 6/18/2024
JMSAB, Vol 7, No. 2,  2024 pp. 301-314
Keywords:
Advertising, Lifestyle, 4P, Phenomenology, Purchase Decisions
Corresponding Author:
Grace Putlia Email: putlia04@gmail.com
eISSN 2655-237X
© The Author(s) 2024 DOI: https://doi.org/10.36407/jmsab.v7i2.1230
CC BY: This license allows reusers to distribute, remix, adapt, and build upon the material in any medium or format, so long as attribution is given to the creator. The license allows for commercial use.

## Published by LPMP Imperium
Journal homepage: https://ejournal.imperiuminstitute.org/index.php/JMSAB

## Abstrak
Menikmati minuman kekinian di kafe sambil ngobrol atau sekedar berfoto dan memamerkannya di media sosial sudah menjadi tren di kalangan masyarakat Tangerang sekarang. Fenomena ini menjadi peluang untuk berbisnis. Salah satu perusahaan yang ikut memanfaatkan peluang bisnis di  bidang  minuman  kekinian  berbasis  kafe  adalah  Mixue  Ice  Cream  &  Tea.  Faktanya,  Mixue memang selalu ramai oleh antrian para pengunjung dan semakin viral karena membuka banyak gerai di Indonesia. Hal inilah yang menjadi sorotan masyarakat lantaran gerainya kian menjamur di Indonesia. Berdasarkan fenomena yang ada, tujuan dilakukannya penelitian ini yang pertama untuk mengetahui apa saja faktor-faktor yang mempengaruhi Keputusan Pembelian MIXUE di Tangerang.  Tujuan  kedua  untuk  mengetahui  bagaimana  faktor-faktor  tersebut  dapat mempengaruhi Keputusan Pembelian MIXUE di Tangerang. Sejumlah 10 orang informan telah didapat  untuk  melakukan  in-depth  interview.  Data  terkumpul  akan  dianalisis  menggunakan Interpretative Phenomenological Analysis (IPA) dengan tahapan: (1) reading and re-reading, (2) initial  noting,  (3)  developing  emergent themes,  (4)  searching  for  connections  acros  emergent themes,  (5)  moving  the  next  cases,  dan  (6)  looking  for  patterns  acros  cases.  Hasil  olah  data menyatakan bahwa faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian adalah iklan, 4P, dan gaya hidup.  Sedangkan  perihal  bagaimana  faktor-faktor  tersebut  dapat  mempengaruhi  keputusan terjawab, dimana faktornya yaitu iklan, gaya hidup, dan 4P.
Kata kunci : 4P, Fenomenologi, Gaya Hidup, Iklan, Keputusan Pembelian

## Pendahuluan
Pengusaha  berusaha  menghasilkan  produk  yang  dapat  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan konsumen yang semakin meningkat. Menurut Putlia & Alphin (2021) kebutuhan dan keinginan konsumen  memang  sangat  bervariasi  dan  dapat  berubah-ubah  karena  adanya  faktor  yang memengaruhi  konsumen  dalam  melakukan  pembelian.  Beberapa  penelitian  terdahulu  yang meneliti  mengenai  keputusan  pembelian  menyebutkan  beberapa  faktor-faktornya  seperti Elmatiara  et  al.,  (2021) yang  menyatakan  bahwa  iklan,  kualitas  produk  dan  gaya  hidup berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Darojat  (2020) menyatakan  bahwa  kualitas produk, citra merek, dan gaya hidup berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Septiano & Sari (2021), menyatakan bahwa kualitas produk, lokasi, promosi, dan nilai konsumen berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian.  Sejalan  dengan  hal  tersebut,  Oktavian  &  Wahyudi  (2022), mengungkapkan perusahaan yang baik seharusnya melibatkan konsep bauran pemasaran yang dikenal dengan 4P (Produk, Harga, Tempat, Promosi) untuk menarik minat beli konsumen.
Sundoro  &  Putlia  (2021) menjelaskan  bahwa kebutuhan  penting  bagi  masyarakat Indonesia adalah cooking palm oil. Lebih lanjut,  Putlia & Sundoro (2023), menyatakan bahwa bidang otomotif pun ternyata tak kalah penting yang dibuktikan dengan data penjualan mobil di Indonesia  periode  Januari  2022  berdasarkan  data  Asean  Automotive  Federation  (AFF)  yang mengalami kenaikan sebesar 58,9% menunjukkan Indonesia   masih menempati posisi  pertama dengan    penjualan    mobil  terbanyak  di  ASEAN.  Namun  demikian,  sektor  kuliner  memberikan kontribusi yang cukup besar, yaitu 30% dari total pendapatan sektor pariwisata dan ekonomi kreatif (Badan Ekonomi Kreatif, 2020).
Tangerang memiliki peluang bisnis yang besar dalam bisnis minuman dan kafe kekinian. Hal  ini  diperkuat  dengan  pernyataan  yang  menyatakan  bahwa  Kota  Tangerang  memperoleh penghargaan  dari  Kementerian  Pariwisata  dan  Ekonomi  Kreatif  sebagai  Kota  Kreatif  Unggul dalam Program Peningkatan Inovasi dan Kewirausahaan Kabupaten/Kota di sektor kuliner dan fesyen  (Antara  News.com,  2023).  Fenomena  ini  menjadi  peluang  untuk  berbisnis.  Salah  satu pihak yang memanfaatkan peluang tersebut adalah Mixue Ice Cream & Tea.
Mixue  tengah  viral  di  sosial  media,  didirikan  oleh  pengusaha  asal  China,  yakni  Zhang Hongchao  tahun  1997.  Tahun  2007,  Zhang  membuka  tawaran  franchise.  Selain  menawarkan harga terjangkau mulai dari Rp 8.000 Mixue juga memiliki berbagai varian menu dengan aneka rasa (Bisnis Tempo.co, 2022). Berdasarkan daftar trending topik Twitter di Indonesia, kata kunci 'Mixue'  menempati  posisi  kedua  dengan  lebih  dari  61  ribu  kicauan,  ada  juga  tangkapan  layar maps yang menampilkan gerai Mixue di setiap sudut kota (CNN Indonesia.com, 2022). Terbukti, di bawah ini merupakan data jumlah gerai Mixue:

## Sumber: Databoks, 2022

## Gambar 1.
Perusahaan F&B dengan Gerai Waralaba Terbanyak Global (2021)
Berdasarkan gambar  1  mengenai data jumlah gerai di atas (Databoks,  2022), jumlah tersebut menjadikan  Mixue  sebagai  perusahaan  makanan  dan  minuman  (F&B)  dengan  gerai franchise terbanyak kelima di dunia. Sebagai pendatang baru, banyaknya gerai Mixue dapat mengalahkan Burger  King  dan  Domino’s  Pizza.  Hingga  saat  ini  jumlah  gerainya  kian  terus  bertambah  yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Adanya latar belakang fenomena dan urgensi penelitian yang telah dipaparkan, maka tujuan dilakukannya penelitian ini yang pertama untuk mengetahui apa saja faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian MIXUE di Tangerang. Tujuan kedua  untuk  mengetahui  bagaimana  faktor-faktor  tersebut  dapat  mempengaruhi  keputusan pembelian MIXUE di Tangerang.

## Rerangka teori
Rerangka teori merupakan alur pikir peneliti sebagai dasar pemikiran untuk memperkuat fokus daripada fenomena yang diangkat menjadi latar belakang penelitian. Pada penelitian kualitatif, dibutuhkan  sebuah  landasan  yang  mendasari  penelitian  agar  penelitian  dapat  lebih  terarah. Sugiyono  (2017),  menyatakan  bahwa  maksud  dari  rerangka  berpikir  sendiri  adalah  supaya terbentuknya suatu alur penelitian yang jelas dan dapat diterima secara akal. Proses keputusan pembelian secara umum bukanlah proses yang singkat. Proses keputusan pembelian  menurut Kotler  &  Armstrong  (2019),  ada  lima  tahap  yaitu:  pengenalan  masalah,  pencarian  informasi, evaluasi  alternatif,  keputusan  pembelian,  dan  perilaku  pasca  pembelian.  Proses  keputusan pembelian  yang  tidak  singkat  tersebut  menjadi  dasar  adanya  determinan  yang  dapat  muncul untuk memengaruhi keputusan pembelian.
Pada pre-test yang  dilakukan  saat  mendalami  fenomena  yang  ada  pada  penelitian  ini, sejumlah 8 dari total 10 orang informan menyatakan 3 faktor utama yang memengaruhi dalam melakukan keputusan pembelian pada Mixue Ice Cream & Tea. Tiga faktor utama yang dimaksud adalah 4P yang termasuk didalamnya produk, harga, promosi, tempat, lalu ada  iklan dan faktor terakhir  adalah  gaya  hidup.  Menurut  Kotler  &  Armstrong  (2019),  bauran  pemasaran  atau marketing  mix  adalah  “serangkaian  alat  pemasaran  yang  digunakan  oleh  perusahaan  untuk mencapai  tujuan  perusahaan  dalam  pasar  sasaran”.  Lebih  lanjut  dikatakan  bahwa  bauran pemasaran  merupakan  unsur  atau  elemen  bauran  pemasaran  yang  sering  disebut  dengan  4P terdiri-dari “produk ( product ), harga ( price ), promosi ( promotion ), dan tempat ( place ). Produk  ( product )  adalah  “segala  sesuatu  yang  dapat  ditawarkan  ke  pasar  untuk diperhatikan,  diperoleh,  digunakan,  atau  dikonsumsi  yang  dapat  memuaskan  suatu  keinginan atau kebutuhan” Kotler & Armstrong (2019). Perusahaan perlu mengetahui tingkat produk untuk membuat  keputusan  pembelian  untuk  produk  berintensitas  tinggi  untuk  merencanakan penawaran pasar. Menurut Kotler & Armstrong (2019), terdapat tiga tingkat produk: pertama adalah  manfaat  inti  ( Core  Benefit )  yaitu  perusahaan  harus  mendefinisikan  manfaat  inti penyelesaian masalah yang dicari konsumen untuk  merancang sebuah produk. Kedua  adalah produk aktual ( Actual Product ) yaitu perusahaan mengubah manfaat inti menjadi produk aktual. Ketiga  adalah  produk  tambahan  ( Augmented  Product )  yaitu  perusahaan  membangun  produk tambahan disekitar manfaat inti dan produk aktual dengan menawarkan pelayanan dan manfaat konsumen tambahan.
Harga ( price ) menurut Musfar (2020), harga adalah jumlah yang dibayar pelanggan untuk menikmatinya.  Harga  sesuai  kemampuan  atau  daya  saing  harga.  Konsumen  sering membandingkan  harga  suatu  produk  dengan  produk  lainnya.  Dalam  hal  ini  mahal-murahnya suatu produk sangat dipertimbangkan oleh konsumen pada saat akan membeli produk tersebut (Mukti & Aprianti, 2021). Pemasaran dalam sebuah perusahaan harus benar-benar menetapkan harga yang tepat dan pantas bagi produk atau jasa yang ditawarkan karena menetapkan harga yang tepat merupakan kunci untuk menciptakan dan menangkap nilai pelanggan.
Promosi ( promotion ) menurut Alma (2018), adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran yang  berusaha  menyebarkan  informasi,  mempengaruhi  atau  membujuk,  mengingatkan  pasar sasaran  atas  perusahaan  dan  produknya  agar  bersedia  membeli  dan  loyal  pada  produk  yang ditawarkan  perusahaan.  Sejalan  dengan  hal  tersebut,  promosi  menurut  Kotler  &  Armstrong (2019), adalah kegiatan dalam upaya menyampaikan manfaat produk dan membujuk pelanggan untuk  membeli  produk  yang  ditawarkan.  Promosi  merupakan  salah  satu  faktor  penentu mengenai keberhasilan program pemasaran.
Tempat ( place ) lokasi dapat memberikan nilai dan turut menyukseskan bisnis. Meskipun menjual produk yang sama, mempunyai pramuniaga yang sama bahkan menawarkan harga yang sama  sekalipun  –  lokasi  yang  strategis  mampu  menyukseskan  bisnis  dibanding  kompetitor. Menurut Kotler & Armstrong (2016), faktor-faktor yang mempengaruhi penentuan lokasi, yaitu: Akses – mudah dijangkau sarana transportasi umum, Visibilitas – mudah dilihat dengan jelas, Lalu lintas ( traffic ) – jumlah orang berlalu-lalang dapat menimbulkan peluang, Tempat parkir – luas, nyaman dan aman, Ekspansi – ketersediaan tempat yang apabila di kemudian hari ada perluasan, Lingkungan  –  daerah  sekitar  yang  sesuai  pangsa  pasar,  Kompetisi  –  perlu  dipertimbangkan didaerah  tersebut  telah  terdapat  banyak  bisnis  sejenis  atau  tidak,  Peraturan  pemerintah  – ketentuan untuk mengatur lokasi dari sebuah bisnis-bisnis tertentu. Lokasi yang strategis akan lebih  mengundang  banyak  pelanggan  baru,  ketimbang  tempat  yang  sulit  dijangkau  oleh pelanggan (Wibowo, 2019).
Iklan menurut Pratiwi & Rahanatha (2016), adalah pesan yang menawarkan suatu produk yang ditujukan kepada masyarakat lewat suatu media. Indikator iklan menurut Sundarapandiyan

## Advertising, Lifestyle, 4P, Phenomenology, Purchase Decisions
et al., (2015), yaitu: Attention (perhatian) terhadap tayangan iklan, Interest (ketertarikan) pada visualisasi, Conviction (keyakinan)  terhadap  isi  pesan  iklan.  Fourqoniah  &  Aransyah  (2020), menyatakan perspektif periklanan berbeda dengan iklan, yang mana iklan adalah suatu informasi yang disampaikan kepada konsumen secara lisan maupun visual. Sedangkan periklanan diartikan sebagai  berita  yang  menyediakan  produk  kepada  publik  melalui  media.  Tujuan  tunggal  dari periklanan adalah untuk menjual produk, jasa atau ide.
Gaya  hidup  menurut  Putlia  &  Effieta  (2023),  merupakan  pola  hidup  individu  yang diekspresikan  dalam  keadaan  psikografis  konsumen.  Lebih  lenjut,  Yunita  &  Artanti  (2018), menyatakan  yang  termasuk  indikator  gaya  hidup  yaitu:  Aktivitas  ( activity ),  misalnya  seperti bekerja,  olahraga,  liburan,  Ketertarikan  ( interest ),  misalnya  seperti  komunitas,  rekreasi,  hobi, Pendapat ( opinion ), misalnya seperti pendapat pribadi, isu sosial dan budaya.
Keputusan pembelian menurut (Indrasari, 2019), merupakan seleksi terhadap dua pilihan alternatif  atau  lebih,  dengan  kata  lain  pilihan  alternatif  harus  tersedia  bagi  seseorang  ketika mengambil keputusan. Sejalan dengan hal tersebut Aisyah, et al (2020), menjelaskan keputusan pembelian  didefinisikan  sebagai  sebuah  pilihan  dari  dua  produk  jika  manfaat  yang  dirasakan lebih besar atau sama dengan yang telah dikeluarkan untuk mendapatkannya. Sehingga, dapat disimpulkan  bahwa  setelah  terjadinya  keputusan  pembelian  yang  dilakukan  oleh  konsumen maka konsumen akan merasakan adanya kepuasan atau ketidakpuasan. Oleh sebab itu konsep keputusan pembelian tidak lepas dari konsep kepuasan konsumen.

## Metode
Penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  fenomenologi  dipilih  karena  fenomenologi  juga menjelaskan sifat fenomena, sehingga mampu  memberikan gambaran mengenai sesuatu yang apa  adanya  dan  sesuai  dengan  keadaan  yang  sebenarnya.  Fenomenologi  berfokus  pada bagaimana orang mengalami fenomena tertentu, artinya orang mengalami sesuatu bukan karena pengalaman  tetapi  karena  fenomena  yang  terjadi  di  kehidupannya.  Peneliti  ingin menggambarkan  secara  jelas  tentang  objek  penelitian  melalui  fenomena  yang  dialami  para informan  terkait.  Fenomena  yang  digambarkan  berdasarkan  keadaan  nyata  dan  sebenarnya sehingga akan mampu memberikan kesan naturalistik sesuai definisi fenomenologi. Selain itu, dengan menerapkan metode kualitatif, data yang diperoleh akan lebih lengkap, lebih mendalam, kredibel, lebih luas informasinya dan akan lebih bermakna. Sani et al., (2018), yang menyebut metode kualitatif bertujuan mengungkap fenomena yang ada serta memahami makna di balik fenomena tersebut.

## Desain penelitian
Desain penelitian menurut Padilla-Diaz (2015), “all qualitative research has a phenomenological aspect  to  it,  but  the  phenomenological  approach  cannot  be  applied  to  all  qualitative  research” . Artinya, semua penelitian kualitatif memiliki aspek fenomenologi di dalamnya, tetapi pendekatan fenomenologi  tidak  dapat  diaplikasikan  ke  semua  penelitian  kualitatif.  Fenomenologi  adalah pendekatan yang dimulai oleh Edmund Husserl dan dikembangkan oleh Martin Heidegger untuk memahami  atau  mempelajari  pengalaman  hidup  manusia.  Pendekatan  ini  berevolusi  sebuah metode penelitian kualitatif yang matang dan dewasa selama beberapa dekade pada abad ke dua puluh.  Fokus  umum  penelitian  ini  untuk  memeriksa  atau  meneliti  esensi  atau  struktur pengalaman ke dalam kesadaran manusia (Tuffour, 2017). Sejalan dengan hal tersebut, menurut Alase  (2017),  fenomenologi  adalah  sebuah  metodologi  kualitatif  yang  mengizinkan  peneliti menerapkan dan mengaplikasikan kemampuan subjektivitas dan interpersonalnya dalam proses penelitian eksploratori.

## Populasi dan sampel
Informan merupakan sebutan untuk sampel pada penelitian kualitatif. Informan pada penelitian kualitatif dipilih untuk menjelaskan kondisi atau fakta atau fenomena yang terjadi pada informan itu sendiri. Hadi et al., (2021), menyatakan bahwa pemilihan sampel pada penelitian kualitatif harus  memenuhi  syarat  keterwakilan.  Jumlah  sampel  tidak  dikenal  pada  penelitian  kualitatif, sebab umumnya pada penelitian kualitatif menggunakan sampel berukuran kecil. Setidaknya ada 2  syarat  yang  harus  dipenuhi  dalam  menentukan  jumlah  informan  yaitu  kecukupan  dan kesesuaian Martha & Kresno (2016). Adapun teknik sampling yang digunakan adalah snowball sampling yang  menurut  Sugiyono  (2017),  merupakan  teknik  sampling  dilakukan  dengan  cara menggunakan  informasi  sampel  pertama  untuk  mengetahui  sampel  lainnya  yang  memenuhi kriteria.

## Pengembangan Instrumen
Pengembangan  instrumen  pada  pendekatan  fenomenologi  pada  penelitian  kualitatif  harus memerhatikan  beberapa  hal.  Banyak  peneliti  kontemporer  yang  mengklaim  menggunakan pendekatan  fenomenologi  tetapi  mereka  jarang  menghubungkan  metode  tersebut  dengan prinsip dari filosofi fenomenologi Sohn et al., (2017). Hal ini perlu digarisbawahi agar kualitas penelitian  fenomenologi  yang  dihasilkan  memiliki  nilai  dan  hasil  standar  yang  tinggi.  Untuk menuju  ke  hasil  tersebut,  penelitian  fenomenologi  harus  memperhatikan  ciri-ciri  yang melingkupinya,  yaitu:  (1)  mengacu  pada  kenyataan,  (2)  memahami  arti  peristiwa  dan keterkaitannya dengan orang-orang yang berada dalam situasi tertentu, dan (3) memulai dengan diam.  Penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  fenomenologi  juga  memiliki  karakteristik  yang melekat  di  dalamnya.  Menurut  Mujib  (2015),  ada  dua  karakteristik  dalam  pendekatan fenomenologi. Pertama, pendekatan ini merupakan metode dalam memahami agama orang lain dalam  perspektif  netralitas.  Dalam  situasi  ini,  peneliti  menggunakan  preferensi  orang bersangkutan  untuk  merekonstruksi  dalam  dan  berdasarkan  pengalaman  orang  tersebut. Artinya,  dalam  kondisi  ini  peneliti  menanggalkan  dirinya  sendiri  ( epoche )  dan  berupaya membangun  dari  pengalaman  orang  lain.  Kedua,  dalam  menggali  data  pada  pendekatan  ini dibantu dengan disiplin  ilmu  yang  lain,  seperti sejarah,  arkeologi,  filologi,  psikologi,  sosiologi, studi sastra, bahasa, dan lain-lain.

## Analisis Data
Pengumpulan  data  dari penelitian ini  diperoleh  dengan  observasi dan  wawanacara,  termasuk dengan menggunakan wawancara mendalam atau in-depth interview . Wawancara mendalam ini digunakan  untuk  memperoleh  mendetail  tentang  fenomena  atau  pendidikan  yang  diteliti. Wawancara jenis ini pula bertujuan untuk mendapatkan “sesuatu” dari yang belum terlihat. Data yang  diperolah  dari in-depth  interview ini  selanjutnya  dianalisis  dengan  menggunakan Interpretative Phenomenological Analysis (IPA). Menurut Smith dikutip  Bayir & Lomas (2016), ada  beberapa  tahapan  dalam  IPA,  yaitu:  (1) reading  and  re-reading ,  (2) initial  noting ,  (3) developing emergent themes , (4) searching for connections acros emergent themes , (5) moving the next  cases ,  dan  (6) looking  for  patterns  acros  cases .  Analisis  IPA  merupakan  metode  untuk memahami “secara apa” dari sudut pandang partisipan untuk peneliti dapat berada di posisi sang partisipan tersebut. Analisis ini juga berupaya untuk “memahami” sesuatu, konteks memahami yang dimaksud memiliki dua makna, yaitu memahami interpretasi dalam arti mengidentifikasi atau berempati dan memahami dalam arti memaknai. Analisis IPA berupaya untuk memaknai sesuatu dari sisi partisipan dan dari sisi peneliti juga sehingga terjadilah kognisi pada posisi yang
sentral.  IPA  ini  bertujuan  untuk  mengungkap  secara  detail  bagaimana  partisipan  memaknai dunia  pribadi  dan  sosialnya.  Fokus  utama  studi  fenomenologi  ini  adalah  makna  berbagai pengalaman, peristiwa, dan status yang dimiliki oleh partisipan. Studi ini juga berupaya untuk mengeksplorasi pengalaman personal dan memfokuskan pada persepsi atau pendapat individu tentang pengalaman pada objek atau peristiwa.

## Hasil dan Pembahasan
Creswell (2013), menyatakan bahwa dalam studi penelitian fenomenologis proses pengumpulan informasi  melibatkan  wawancara  mendalam  primer  terhadap  sebanyak  10  individu.  Poin pentingnya yaitu mendeskripsikan makna fenomena tersebut bagi sejumlah kecil individu yang pernah  mengalaminya.  Penelitian  IPA  dalam  proses  pengumpulan  data,  juga  memanfaatkan mesin pencari di sistem Internet sebagai cara untuk mendapatkan informasi, dan mengumpulkan informasi tambahan. Ditegaskan pula bahwa data yang dikumpulkan melalui internet memiliki keunggulan efisiensi biaya atau waktu dalam hal pengurangan biaya perjalanan dan transkripsi data. Hal ini juga memberikan fleksibilitas waktu dan ruang kepada peneliti yang memungkinkan mereka  memiliki  lebih  banyak  waktu  untuk  mempertimbangkan  dan  menanggapi  informasi terkumpul.  Nicholas  et  al.,  (2010),  juga  menyatakan  pengumpulan  data  online  membantu menciptakan  lingkungan  yang  tidak  mengancam  dan  nyaman,  serta  memberikan  kemudahan lebih besar bagi peneliti untuk mendiskusikan isu-isu sensitif.

## Tabel 1.

## Profil Informan
Informan Pekerjaan Jawaban Informan Pekerjaan Jawaban 1. Mahasiswa 1. Iklan
2. 4P
3. Gaya Hidup 6. Karyawan 1. Iklan 2. 4P 3. Gaya Hidup 2. Karyawan 1. Gaya Hidup
2. Iklan
3. 4P
7. Wirausaha 1. 4P 2. Gaya Hidup 3. Iklan 3. Mahasiswa 1. Iklan 2. 4P 3. Gaya Hidup
8. Mahasiswa 1. Iklan 2. 4P 3. Gaya Hidup 4. Mahasiswa 1. 4P 2. Gaya Hidup 3. Iklan 9. Karyawan 1. Iklan 2. 4P 3. Gaya Hidup 5. Mahasiswa 1. 4P
2. Gaya Hidup 3. Iklan 10. Mahasiswa 1. Iklan 2. 4P
3. Gaya Hidup Sumber: Data Primer Diolah, 2023
Pada  Tabel  1  diatas,  menampilkan  10  informan  yang  didapat.  Maka,  setelah  peneliti  selesai melakukan  wawancara  mendalam  atau in-depth  interview ,  selanjutnya  dianalisis  dengan menggunakan Interpretative  Phenomenological  Analysis (IPA).  Beberapa  tahapan  dalam  IPA menurut Smith dikutip Bayir & Lomas (2016), yaitu: (1) reading and re-reading , (2) initial noting , (3) developing emergent themes , (4) searching for connections acros emergent themes , (5) moving the next cases , dan (6) looking for patterns acros cases .
Langkah  pertama  yaitu reading  and  re-reading ,  dimana  peneliti  membaca  berulang mengenai berbagai macam informasi yang didapat melalui tinjauan literatur baik online maupun
offline terkait topik penelitian. Tinjauan literatur baik online maupun offline harus berasal dari sumber yang kredibel. Setelah dirasa informasi terkumpul sudah cukup yang artinya informasi- informasi yang disajikan sudah jenuh atau mengemukakan hal yang sama maka akan dilanjutkan langkah kedua yaitu initial noting atau pencatatan awal.
Pada  pencatatan  awal,  hasil  rekaman  wawancara  mendalam  bersama  para  informan didengarkan kembali oleh peneliti secara saksama sambil akan ditranskripsikan ke dalam bentuk kata-kata  atau  kalimat.  Biasanya  pada  proses  pencatatan  awal  ini  dibutuhkan  berulang  kali pemutaran rekaman pada setiap informan yang ada untuk mendapatkan hasil pencatatan yang utuh  dan  lengkap  sebab  wawancara  mendalam  berpedoman  pada  pedoman  penelitian  yang berisikan pertanyaan-pertanyaan terbuka maka para informan secara bebas dapat melakukan penjawaban secara deskriptif.
Adapun ditemukan  beberapa  rekam  jawaban  yang  dirasa  kurang  jelas  karena  beberapa faktor misalnya: volume suara informan kecil atau tidak stabil, informan merasa kurang mengerti pertanyaan  diajukan,  kebisingan  lingkungan  sekitar,  cuaca  buruk,  baterai gadget lemah  ,  dan sebagainya – maka peneliti sedari awal sudah meminta kesediaan dari para informan untuk dapat dihubungi kembali dan kesediaan para informan ditanya ulang. Apabila informan tidak bersedia, maka peneliti akan melakukan pencarian informan yang lain. Setelahnya, pada bagian tersebut akan dilakukan proses pencatatan awal kembali.

## Tabel 2.
Developing Emergent Themes
Variabel Tema Produk ( product ) 4P Harga ( price ) 4P Promosi ( promotion ) 4P Tempat ( place ) 4P Iklan IK Gaya Hidup GH
Sumber: Data Primer Diolah, 2023

## Tabel 3.

## Searching for Connections Acros Emergent Themes

## Persoalan Penelitian 1:
Mengetahui apa saja faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian MIXUE di
Tangerang. 4P IK GH 1. Sangat Pengaruh 1. Sangat Pengaruh 1. Pengaruh 2. Pengaruh 2. Pengaruh 2. Cukup Pengaruh 3. Tidak Pengaruh 3. Cukup Pengaruh 3. Tidak Pengaruh Persoalan Penelitian 2: Mengetahui bagaimana faktor-faktor tersebut dapat mempengaruhi keputusan pembelian MIXUE di Tangerang. 4P IK GH 1. Pengaruh 1.Sangat Pengaruh 1. Sangat Pengaruh 2. Cukup Pengaruh 2.Pengaruh 2. Pengaruh 3. Tidak Pengaruh 3.Cukup Pengaruh 3. Tidak Pengaruh Sumber: Data Primer Diolah, 2023

## Advertising, Lifestyle, 4P, Phenomenology, Purchase Decisions
Langkah ketiga adalah developing emergent themes . Pada langkah pengembangan tema- tema ini, jawaban-jawaban para informan yang telah ditranskripsi akan dikelompokkan sesuai dengan tema-tema yang sudah terbentuk seperti yang tampak pada Tabel 2 diatas. Pada uraian jawaban informan akan dibaca ulang untuk dapat diketahui kata-kata kunci yang sesuai dengan tema untuk dapat dikelompokkan. Tema yang ada akan mempermudah peneliti dalam melakukan olah data.
Langkah keempat adalah searching for connections acros emergent themes , dimana dari tema yang ada akan dicari koneksi antar tema yang muncul seperti yang tampak pada Tabel 3 diatas. Seringkali pada langkah ini terjadi salah berpindah dari satu tema ke tema berikutnya sehingga menuntut peneliti untuk mengulangi dari tema awal agar nantinya jawaban diperoleh tidak  salah.  Apabila  hal  ini  sering  terjadi  maka  akan  memakan  waktu  yang  tidak  sedikit  dan tentunya hal tersebut akan membuat waktu penelitian menjadi semakin panjang. Oleh sebab itu, tema yang ada diberikan penomoran agar olah data untuk koneksi antar tema lebih mudah dan meminimalisir tingkat eror. Pada Tabel 3 dapat diketahui bahwa iklan merupakan faktor yang sangat  berpengaruh  dalam  keputusan  pembelian  MIXUE  di  Tangerang  yang  kemudian  diikuti oleh faktor 4P dan gaya hidup. Langkah keempat ini dilakukan secara berulang hingga seluruh tema yang ada selesai terkoneksi semuanya.
Setelahnya  akan  dilanjutkan  untuk  langkah  kelima  yaitu  moving  the  next  cases  atau berpindah  pada  kasus  berikutnya  adalah  untuk  menjawab  persoalan  penelitian  yang  lain. Persoalan  penelitian  kedua,  mengenai  bagaimana  faktor-faktor  tersebut  dapat  mempengaruhi keputusan  pembelian  MIXUE  di  Tangerang  dengan  melakukan  koneksi  antar  tema  maka setelahnya  juga  terjawab,  dimana  faktornya  yaitu  iklan,  kemudian  diikuti  oleh  faktor-faktor lainnya yaitu gaya hidup, dan 4P.

## Tabel 4.

## Looking for Patterns Acros Cases
Persoalan Penelitian 1 Tema Pola Kasus Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian MIXUE di Tangerang. 1. Iklan 2. 4P 3. Gaya Hidup Iklan  merupakan  pesan  penawaran.  Hal  ini menstimulus rasa penasaran, kemudian berkembang untuk  ditindaklanjuti  dengan  pencarian  informasi mengenai  hal-hal  terkait  diantaranya:  produk  itu sendiri,  harga,  promo,  dan  tempat  beli.  Apabila  pola ini  berkembang,  maka  kegiatan  sama  akan  berulang dan dapat menjadi gaya hidup masyarakat. Persoalan Penelitian 2 Tema Pola Kasus Bagaimana  faktor-faktor tersebut dapat mempengaruhi keputusan pembelian MIXUE di Tangerang. 1. Iklan 2. Gaya Hidup 3. 4P Iklan  menimbulkan  rasa  penasaran  –  diliputi  hawa nafsu  untuk  melakukan  pembelian.  Dimana  hal  ini ditiru menjadikannya sebagai gaya hidup. Setelahnya, muncul pemikiran mengenai apakah produk tersebut memang  dibutuhkan,  berapa  harganya,  apakah  ada program tertentu sampai pada dimana dapat membeli dengan keuntungan paling banyak.
Sumber: Data Primer Diolah, 2023
Olah data selesai dan didapat hasil akhir yang menunjukkan bahwa dari ke-10 informan secara dominan  memiliki  jawaban  yang  hampir  sama  perihal  faktor-faktor  yang  mempengaruhi keputusan pembelian MIXUE di Tangerang. Total sebanyak 6 orang informan menyatakan faktor utama yang sangat berpengaruh dalam keputusan pembelian adalah iklan, lalu 3 orang informan
menyatakan  keputusan  pembeliannya  dipengaruhi  faktor  4P,  dan  1  informan  menyatakan keputusan pembeliannya dipengaruhi gaya hidup. Total dari 10 informan juga memiliki jawaban yang  hampir  sama  perihal  bagaimana  faktor-faktor  tersebut  dapat  mempengaruhi  keputusan pembelian MIXUE di Tangerang. Total sebanyak 6  orang informan menyatakan iklan ternyata juga merupakan faktor utama yang berpengaruh dalam bagaimana keputusan pembelian MIXUE di Tangerang dibuat yang kemudian diikuti oleh 3  orang informan lainnya menyatakan faktor gaya hidup dan 1 orang informan menyatakan faktor 4P.
Informan ke-1 merupakan mahasiswa. Informan tersebut sebagai perwakilan dari total 6 orang  informan  yang  menyatakan  bahwa  faktor  utama  yang  mempengaruhi  keputusan pembelian MIXUE di Tangerang adalah iklan, lalu 4P dan yang terakhir adalah gaya hidup. Berikut uraian informan tersebut:
“Pertama  kali  gue  tahu  MIXUE  itu  dari  iklan  di  medsos.  Iklannya  berupa  gambar  yang dikirimin temen gue melalui DM Instagram. Waktu lihat iklannya jujur gue langsung tertarik juga karena gambarnya colorful terus gue telusuri ke akun iklan tersebut.– kepo ceritanya. Di sana ada informasi kalau harganya murah ya hanya 8 ribu jadi langsung tertarik ingin coba. Ternyata teman gue yang kirim DM itu memang tujuannya ingin ajakin coba, akhirnya kita pergi rame-rame waktu itu. Seringnya sekarang ya begitu, kalau ada iklan di medsos langsung save atau saling kirim ke teman lalu baca informasinya dan cobain deh.”
Informan ke-7 merupakan wirausaha. Informan tersebut sebagai perwakilan dari total 3 orang informan  yang  menyatakan  bahwa  faktor  utama  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian MIXUE di Tangerang adalah 4P, lalu gaya hidup  dan yang terakhir adalah iklan. Berikut uraian informan tersebut:
“Tahu MIXUE itu karena  produknya waktu itu tiba-tiba kayak jadi bahan omongan gak sih? Jujur seingat saya karena saya biasa saja dengan es krim kayak ada ya dimakan kalau gak adapun gak masalah gitu, so selentingan aja denger MIXUE tapi sama sekali gak tertarik gak ada keingintahuan gitu karena setahu saya jualan es krim. Sampai suatu hari karena ada yang ulang tahun ditraktir tuh jadi namanya ada dan dikasih ya makan dong. Setelah coba, enak juga. Terus wajar dong jadi pengen tahu harganya maksudnya ya gak nanya langsung bisa nyinggung yang ulang tahun nanti – saya cari tahu sendiri gitu googling dan ternyata murah lho. Maksudnya bukan menghina ya, kagum justru. Dulu tuh ya kalau minta jajan es krim kayaknya emak-emak pada suka alesan ke anak gegara ek krim gak murah nah kalau sekarang ada MIXUE boleh banget tuh jajanin anak mah puas – udah enak, porsinya banyak, murah  lagi.  Gitulah.  Setelah  cobain  jadi  kadang  pengen  beli,  karena  worth  it  sih  terus dicarinya  gampang  ya  di  banyak  lokasi  dia.  Jujur,  iklan  MIXUE  saya  belum  pernah  lihat malah. Ehh tapi pas saya googling, oh engga engga… Pas saya googling cari tahu harga dia pertama  kali  itu  yang  sering muncul  logo-logo,  terus  hasil  foto  dari  orang  gitu-gitu.  Tapi kalau sekilas pernah lihat juga gak tahu deh ya, yang iklan asli dia yang kayak gimana juga gak tahu. Lagipula, emang iklan masih efektif apa ya? Bukannya lebih cepet gitu lewat medsos atau rekomendasi? Saya aja tahu MIXUE karena dari omongan orang-orang yang omongin produknya.”
Informan ke-2 merupakan karyawan. Informan tersebut merupakan satu-satunya informan yang menyatakan bahwa faktor utama yang mempengaruhi keputusan pembelian MIXUE di Tangerang adalah gaya hidup, iklan  dan yang terakhir adalah 4P. Berikut uraian informan tersebut:
“Cobain MIXUE pertama kali gara-gara lagi trend. Hype gitu kan ya waktu itu, viral iya. Jadinya ya pengen ikutan coba juga. Awalnya tahu  trend orang sekeliling pada beli jadi tahu. Pas awal beli gak berpikir panjang sih kayak ya beli aja karena mau ikutan coba yang

## Advertising, Lifestyle, 4P, Phenomenology, Purchase Decisions
lagi trend gitu kalau misal ternyata gak enak ya gak apa namanya juga nyoba terus kalau ternyata harganya jatuhnya kemahalan gak apa sih kan sekali nyoba buat pengalaman biar tahu. Tapi semua itu gak terjadi sih, soalnya kalau pas lihat IG story bisa muncul iklan ya. Lucu iklannya, terus setelah cobain  gak nyesel – puas.”
Uraian  pembahasan  di  atas  telah  menjawab  persoalan  penelitian  pertama  mengenai  apa  saja faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  MIXUE  di  Tangerang,  maka  di  dapat jawaban bahwa yang memengaruhi keputusan pembelian MIXUE di Tangerang yaitu iklan, 4P, dan gaya hidup. Hal ini sejalan dengan penelitian terdahulu oleh  Elmatiara et al., (2021), yang menyatakan  bahwa  daya  tarik  iklan  mengingatkan  dan  membuat  konsumen  tertarik  dengan produk yang diiklankan membuat permintaan beli meningkat. Sejalan dengan itu, Septiano & Sari (2021), menyatakan kualitas produk, lokasi dan promosi memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian.  Hal  ini  didukung  pula  oleh  Darojat  (2020),  bahwa  dari  hasil  penelitiannya menunjukkan kualitas produk mempengaruhi keputusan pembelian.
Selanjutnya untuk persoalan penelitian kedua mengenai bagaimana faktor-faktor tersebut dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian  MIXUE  di  Tangerang.  Para  informan  menyatakan bahwa iklan memberikan pengaruh kuat karena kaya akan informasi, lalu faktor berikutnya gaya hidup,  dan  yang  terakhir  adalah  faktor  4P.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  terdahulu  oleh Elmatiara et al., (2021), bahwa selain iklan yang menawarkan produk, produk itu sendiri juga harus mampu memenuhi gaya hidup seseorang yang memakainya. Lebih lanjut, dikatakan pula bahwa selain daya tarik iklan dan gaya hidup, kualitas produk juga sangat berpengaruh karena akan menentukan harga produk.
Hasil  penelitian ini  bagi  peneliti  di  bidang  yang sama  yaitu  dapat  memahami  fenomena terkini dari sudut pandang penelitian kualitatif dengan pendekatan fenomenologi, bagi peneliti di bidang lain agar menjadi tambahan wawasan serta apabila memungkinkan kedepannya dapat dijadikan topik penelitian kolaborasi, dan bagi masyarakat umum untuk dapat menambah ilmu pengetahuan  baru  yang  memungkinkan  menjadi  bahan  referensi  umum  atau  materi  diskusi. Adapun hasil penelitian ini dapat diterapkan secara nyata bagi pelaku bisnis baik di skala UMKM maupun  perusahaan  dengan  memperhatikan  variabel-variabel  penelitian  yang  ada.  Temuan penelitian sebelumnya lebih banyak adalah penelitian kualitatif, oleh sebab itu pada penelitian ini  ingin  mencoba  dari  sudut  pandang  yang  berbeda.  Studi  selanjutnya,  diharapkan  dapat menambah  beberapa  variabel  untuk  dilakukan  uji  atau  dapat  juga  mengusung  topik  serupa namun dengan metode kuantitatif untuk dapat mengetahui besaran pengaruh variabel-variabel digunakan. Apabila diketahui besaran pengaruh, maka para praktisi maupun pelaku akademik akan mampu memprioritaskan variabel mana yang lebih dapat didahulukan.

## Keterbatasan
Penelitian  ini  tentunya  jauh  dari  sempurna,  adapun  keterbatasan  yang  ditemui  selama melakukan penelitian ini yaitu adanya keterbatasan waktu peneliti untuk dapat menyelesaikan penelitian  sebab  peneliti  juga  harus  melakukan  kewajiban  tridarma  perguruan  tinggi  lainnya seperti  pengajaran  dan  pengabdian  masyarakat.  Namun  demikian,  bukan  berarti  hal  tersebut menjadi  penghalang,  peneliti  tetap  berusaha  untuk  mencari  solusi  terbaik  supaya  kewajiban tridarma  perguruan  tinggi  yang  menjadi  kewajiban  tetap  terpenuhi.  Oleh  sebab  itu,  peneliti mengirimkan pedoman wawancara yang telah digubah menjadi kuesioner berisikan pertanyaan terbuka yang dikirimkan melalui email ke para informan. Apabila nantinya memang ditemukan jawaban  yang  dirasa  kurang  jelas  maka  peneliti  akan  kembali  menghubungi  informan  terkait untuk mendapatkan klarifikasi jawaban melalui sambungan telepon atau whatsapp .

## Simpulan
Penelitian  mengenai  Determinan  Keputusan  Pembelian  MIXUE  (Pendekatan  Fenomenologi MIXUE di Tangerang) menimbulkan 2 persoalan penelitian. Persoalan penelitian pertama yaitu apa saja faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian MIXUE di Tangerang. Hasil olah data menyatakan bahwa faktor yang mempengaruhi adalah iklan, 4P, dan gaya hidup. Persolaan penelitian  kedua  yaitu  bagaimana  faktor-faktor  tersebut  dapat  mempengaruhi  keputusan pembelian MIXUE di Tangerang juga telah terjawab, dimana faktornya yaitu iklan, gaya hidup, dan  4P.  Para  informan  merasa  iklan  sangat  penting  untuk  mengenalkan  sesuatu  dan  berbagi informasi,  apalagi  ketika  iklan  dapat  dikemas  dengan  menarik  dan  apik  yang  tentunya  dapat mencuri  perhatian  masyarakat  luas.  Saat  ini  iklan  yang  telah  dibuat  dapat  dengan  mudah disebarluaskan  melalui  beragam  media,  inilah  yang  sangat  dirasakan  informan  bahwa  iklan adalah  sesuatu  yang  dapat  dipercaya  sebab  banyaknya  informasi-informasi  yang  kurang terpercaya  maka  iklan  dapat  diandalkan.  Berawal  dari  iklan,  maka  rasa  penasaran  dan keingintahuan informan akan berkembang untuk mencoba langsung produk yang dimaksud dan apabila hal ini terjadi pada kebanyakan orang maka inilah yang disebut sebagai gaya hidup. Disisi lain,  adapula  yang  memiliki  pemikiran  bahwa  berawal  dari  iklan  yang  menawarkan  produk, produk itu sendiri juga harus mampu memenuhi gaya hidup. Selain daya tarik iklan dan gaya hidup, kualitas produk juga sangat berpengaruh karena akan menentukan harga produk.
Implikasi praktis bagi para pelaku bisnis dapat lebih memahami bahwa sumber informasi terpercaya  sangat  penting  bagi  masyarakat  luas  terutama  untuk  merek  atau  produk  baru. Berawal dari iklan yang akan memudahkan untuk diinformasikan ke berbagai media, iklan juga dapat menumbuhkan faktor-faktor lainnya yang pada akhirnya akan berujung pada keputusan pembelian. Oleh sebab itu, keefektifan iklan nyatanya tidak boleh diremehkan.

## Referensi
Antara  News  (2023).  Kota  Tangerang  meraih  penghargaan  Kemenparekraf  sektor  kuliner  - fesyen. Diakses (09 Agustus 2023): https://banten.antaranews.com/berita/244176/kota- tangerang-meraih-penghargaan-kemenparekraf-sektor-kuliner-fesyen.
CNN Indonesia.com (2022). Masuk ke RI 2020, Mixue Kini Punya Ratusan Gerai di Pasar hingga
Mal. Diakses (09 Agustus 2023): https://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20221229110042-92-893501/masuk-ke-ri-
2020-mixue-kini-punya-ratusan-gerai-di-pasar-hingga-mal.
Badan  Ekonomi  Kreatif  (2020).  Subsektor  Kuliner.  Diakses  (10  Agustus  2023): https://www.bekraf.go.id/subsektor/page/kuliner.
Bisnis Tempo.co (2022). Ini Rincian Harga Franchise Mixue Ice Cream yang Lagi Viral di TikTok. Diakses  (10  Agustus  2023):  https://bisnis.tempo.co/read/1644733/ini-rincian-harga- franchise-mixue-ice-cream-yang-lagi-viral-di-tiktok.
Databoks (2022). Mixue Punya Gerai Terbanyak ke-5 di Dunia, Burger King Kalah. Diakses (12 Agustus  2023):    https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/12/29/mixue-punya- gerai-terbanyak-ke-5-di-dunia-burger-king-kalah.
Aisyah, S., Agustiawan, A., Nurwanita, & Fatma, F. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Desain Terhadap  Keputusan  Pembelian  Motor  Yamaha  Vixion.  Jurnal  Ilmu  Ekonomi  dan  Bisnis Islam – JIEBI. 2 (1), 60 – 75.
Alase,  A.  (2017).  The  Interpretative  Phenomenological  Analysis  (IPA):  A  Guide  to  a  Good Qualitative Reseach Approach. International Journal of Education and Literacy Studies. 5 (2), 9 – 19.
Alma,  B.  (2018).  Manajemen  Pemasaran  dan  Pemasaran  Jasa.  Edisi  Revisi.  Cetakan  Ketujuh. Bandung: Alfabeta.
Bayir,  A.,  &  Lomas,  T.  2016.  Difficulties  Generating  Self-compassion:  An  Interpretative
Phenomenological Analysis. The Journal of Happiness & Well-Being. 4 (1), 15 – 33. Creswell,  W.,  J.  (2013).  Research  Design  Pendekatan  Kualitatif,  Kuantitatif,  dan  Mixed. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Darojat,  T.,  A.  (2020).  Effect  of  Product  Quality,  Brand  Image  And  Life  Style  Against  Buying Decision. Journal of Management Science (JMAS). 3(2), 51 – 57.
Elmatiara,  B.,  Mursito,  B.,  &  Sudarwati.  (2021).  Advertisement,  Lifestyle  and  Product  Quality Influencing Purchase Decision of Xiaomi Smartphone in Sukoharjo. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR). 5(1), 35 – 43.
Fourqoniah,  F.,  &  Aransyah,  M.,  F.  (2020).  Buku  Ajar  Pengantar  Periklanan.  Klaten:  Penerbit Lakeisha.
Hadi,  A.,  Asrori.,  &  Rusman.  (2021).  Penelitian  Kualitatif:  Study  Fenomenologi,  Case  Study, Grounded Theory, Etnografi, Biografi. Edisi 1. Purwokerto: CV. Pena Persada.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Priciples of Marketing. 16th edition Global Edition. England:
Pearson Education Limited.
Kotler, P., & Armstrong, G. 2019. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 12 Jilid I. Erlangga. Jakarta. Martha,  E.,  &  Kresno,  S.  (2016).  Metodologi  Penelitian  Kualitatif.  Jakarta:  PT  Raja  Grafindo Pesadar.
Mujib, A. (2015). Pendekatan Fenomenologi dalam Studi Islam. Al-Tadzkiyyah: Jurnal Pendidikan Islam. Vol.6, 167 – 183.
Mukti, A., & Aprianti, K. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kedai Kirani Coffe. Jurnal Bina Manajemen. 10(1), 229 – 245.
Musfar, T., F. (2020). Manajemen Pemasaran: Bauran Pemasaran sebagai Materi Pokok dalam Manajemen Pemasaran. Bandung - Jawa Barat: Media Sains Indonesia.
Nicholas et al., (2010). Kamus Sosiologi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Oktavian, R., F., & Wahyudi, H. (2022). The Influence of Product Quality and Price on Purchase Decisions. ALMANA Jurnal Manajemen dan Bisnis. 6(2), 379 – 392.
Padilla-Díaz,  M.,  (2015).  Phenomenology  in  Educational  Qualitative  Research:  Philosophy  as Science or Philosophical Science? International Journal of Educational Excellence. 1(2), 101– 110.
Putlia, G., & Alphin, C. A. (2021). Strategi Pemasaran untuk Industri FMCG pada Era Covid-19. Widya Cipta: Jurnal Sekretari dan Manajemen. 5(1), 24 – 30.
Putlia, G., & Effieta, Y. (2023). Gaya hidup generasi sandwich: Studi kasus perilaku belanja online konsumen Shopee. Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis. 6(1), 123 – 136.
Putlia,  G.,  &  Sundoro,  H.,  S.,  (2023).  Faktor  yang  Mempengaruhi  Kepuasan  Pelanggan padaPembelian di Honda Permata Serpong. Widya Cipta: Jurnal Sekretari dan Manajemen. 7(2), 113-121.
Pratiwi, W., A., & Rahanatha, G., B. (2016). Peran Brand Awareness Memediasi Daya Tarik Iklan Terhadap Brand Attitude Indomie di Kota. E-Jurnal Manajemen Unud. 5(12), 7899 – 7928. Sani, R., A., Manurung, S., R., Suswanto, H., & Sudiran. (2018). Penelitian Pendidikan. Tangerang: Tira Smart.
Septiano, R., & Sari, L. (2021). Determination of Consumer Value and Purchase Decisions: Analysis of  Product  Quality,  Location,  and  Promotion.  DINASTI  International  Journal  of  Digital Business Management. 2(3), 482 – 498.
Sohn, B., K., Thomas, S., P, Greenberg, K., H, & Pollio, H., R. (2017). Hearing The Voices of Students and Teachers: A Phenomenological Approach to Educational Research. Qualitative Research in Education. 6 (2), 121 – 148.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, CV.

## Declarations
Funding. The authors received no financial support for the research and publication of this article

## Availability of data and materials
Data sharing is not applicable to this article as no new data were created or analyzed in this study.

## Competing interests
No potential competing interest was reported by the authors.

## Publisher’s Note
Imperium Research Instituteremains neutral with regard to jurisdictional claims in published maps and institutional affiliations.

## Rights and permissions
Open  Access.This  article  is  licensed  under  a  Creative  Commons  Attribution  4.0  International  License, which permits use, sharing, adaptation, distribution and reproduction in any medium or format, as long as you give appropriate credit to the original author(s) and the source, provide a link to the Creative Commons licence, and indicate if changes were made.

## Cite this article
Putlia, G., Rajawen, K. M., & Sundoro, H. S. (2024). Determinan keputusan pembelian MIXUE: Pendekatan fenomenologi.
Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis , 7 (2), 301-314.
https://doi.org/10.36407/jmsab.v7i2.1230

## Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis

## Journal of Strategic Management and Business Applications
Publisher : LPMP Imperium Frequency : 2 issues per year (June & December) ISSN (online) : 2655-237X SK ISSN DOI : Prefix 10.36407 Accredited        : SINTA 4