## STRATEGI PROMOSI JASA PENDIDIKAN DI PONDOK PESANTREN NURUL ULUM KABUPATEN BLITAR

## Nurdelima Waruwu
Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta Email: nurdelima@uinjkt.ac.id
Zahrotul Munawwaroh Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta Email: zahrotul.munawwaroh@uinjkt.ac.id
Syifa’ Nurda Mu’affa Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta Email: syifanurdamuaffa@gmail.com
Abstract: Promotion is a marketing activity carried out by the company (school) to introduce to the public (community) about the products they have. This study aims to determine the promotion strategy through the marketing mix of educational services at the Nurul Ulum Islamic Boarding School, Blitar Regency, which is a broad unified plan  for  the  long  term  and  is  integrated  with  all  available  resources  and  connects strengths,  weaknesses,  opportunities,  and  threats. This  study  uses  a  qualitative approach  with  a  descriptive  method.  The  data  sources  were  selected  purposively  and snowball  sampling. The research data was collected through interviews, observations, and  document  studies.  Data  analysis  was  carried  out  with  qualitative  analysis techniques  which  included  data  collection,  data  reduction,  data  presentation,  and drawing conclusions. Meanwhile, to check the validity of the data, the researcher used triangulation  techniques,  namely  data  triangulation  and  method  triangulation.  The results of the research conducted by the authors show that the promotion carried out by the Nurul Ulum Islamic Boarding School in Blitar Regency has been carried out well. The  implementation  of  the  promotion  strategy  through  the  7P  mix  (product,  price, place, promotion, people, physical evidence, process) went quite well even though there was no planning and special program for each promotional mix activity carried out.
Keywords: Education Services, Promotion, Strategy

## Pendahuluan
Pondok  pesantren  kini  sudah  menjadi  sebuah  lembaga  pendidikan  yang mengakar  dan  menyebar  di  lingkungan  masyarakat.  Penyelenggaraan  pendidikan pesantren  juga  sudah  diakui  menjadi  bagian  dari  penyelenggaran  sistem  pendidikan nasional.  Undang-Undang  Nomor  18  Tahun  2019  tentang  Pesantren  memberikan landasan hukum bagi keberadaan dan peran pesantren di negara Indonesia.
Menurut  undang-undang  tersebut,  setidaknya  ada  tiga  fungsi  yang  dimiliki pesantren,  yaitu  pendidikan,  dakwah,  dan  pemberdayaan  masyarakat.  Selain  itu, undang-undang  juga  menyebutkan  bahwa  tujuan  penyelenggaraan  pesantren  adalah 1)  membentuk  individu  yang  unggul  di  berbagai  bidang  yang  memahami  dan mengamalkan nilai ajaran agamanya dan atau menjadi ahli ilmu agama yang beriman, bertakwa,  berakhlak  mulia,  berilmu,  mandiri,  tolong-menolong,  seimbang,  dan moderat,  2)  membentuk  pemahaman  agama  dan  keberagamaan  yang  moderat  dan cinta  tanah  air  serta  membentuk  perilaku  yang  mendorong  terciptanya  kerukunan hidup  beragama,  3)  meningkatkan  kualitas  hidup  masyarakat  yang  berdaya  dalam memenuhi kebutuhan pendidikan warga negara dan kesejahteraan sosial masyarakat. Sebagai  lembaga  pendidikan  yang  profesional,  pondok  pesantren  harus memiliki tujuan. Demi mencapai tujuan, pesantren harus mempunyai santri yang akan mengikuti  proses  pembelajaran  dan  untuk  pengembangan  lembaga  pendidikan.  Hal pertama  yang  harus  dilakukan  pesantren  agar  memiliki  santri  adalah  mengenalkan pesantren kepada masyarakat agar mereka tahu dan tertarik kepada pesantren melalui proses promosi.
Studi  pendahuluan  menunjukkan  bahwa  Pondok  Pesantren  Nurul  Ulum Kabupaten  Blitar  masih  belum  maksimal  dalam  melakukan  promosi  pesantren. Kendati demikian, selama ini pesantren tersebut cukup banyak menarik calon santri baru, itu terlihat dari jumlah calon santri yang selalu memenuhi kuota bahkan lebih. Selain itu waktu pendaftaran calon santri baru harus ditutup lebih awal karena pihak pondok pesantren tidak mau kelebihan kuota.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  strategi  promosi  yang  dilakukan  di Pondok  Pesantren  Nurul  Ulum  Kabupaten  Blitar  serta  mengetahui  kelebihan  dan kelemahan promosi di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar. Pendekatan yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  kualitatif,  sedangkan  metode  yang
digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  deskriptif.  Teknik  pengumpulan  data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  wawancara,  observasi,  dan  dokumentasi. Analisis  data  dilakukan  dengan  teknik  analisis  kualitatif  sebagaimana  yang dikemukakan  oleh  Miles  dan  Hubberman  yaitu  pengumpulan  data,  reduksi  data, penyajian  data  dan  penarikan  kesimpulan.  Dalam  penelitian  ini,  untuk  mengecek keabsahan  data  yang  diperoleh  peneliti  menggunakan  dua  macam  triangulasi  yaitu: triangulasi sumber dan triangulasi metode.

## Pembahasan

## 1. Jasa Pendidikan
Kata jasa (service) secara sederhana menurut Zeithaml, Bitner, dan Gremler dalam Dickens dan Simon diartikan sebagai deeds, processes, or performance provided by one party  (person or  group) to benefit another. 1 Sementara itu, pendidikan adalah usaha sadar dan terencana untuk mewujudkan suasana belajar dan proses pembelajaran agar  peserta  didik  secara  aktif  mengembangkan  potensi  dirinya.  Berdasarkan definisi  tersebut,  jasa  pendidikan  dapat  diartikan  sebagai  seluruh  kegiatan  baik yang berupa aktivitas ataupun kinerja yang berhubungan dengan pendidikan yang mengutamakan pelayanan dalam prosesnya.
Karakteristik  jasa  diantaraya  adalah  intangibility,  inseparability  (or  simultaneous production and consumption), variability (or heterogeneity), and perishability. 2 Lebih spesifik terkait dengan jasa pendidikan, buku The Economics of Education menyebutkan tiga ciri utama yang menjadi karakteristik jasa pendidikan, yaitu: (1) Lebih bersifat tidak berwujud dari pada berwujud, (2) Produksi dan konsumsi bersamaan waktu,
(3) Kurang memiliki standar dan keseragaman. 3
Produk  jasa  pendidikan  secara  umum  dapat  dirinci  atas  dua  layanan  yaitu; (1)  layanan  pokok  yang  terdiri  dari  personil  pelayanan  pengajaran,  personil pelayanan admisitrasi, personil pelayanan fasilitas sekolah dan personil pelayanan
1 Dickens  Ouma  Mawere  dan  Kipkorir  Sitienei  Chris  Simon,  “Technology  and  Performance  Management: Strategies in Quality Service Delivery”, Global Journal of Management and Business Research, Volume XXI, Issue VI, Edisi 2021, 49.
2 Peter Mudie dan Angela Pirrie, Services Marketing Management, (London: Routledge, 2011), 3-5.
3 Veithzal  Rivai  Zainal,  Haryadi  Kamal,  dan  Natsir  Muhammad,  The  Economics  of  Education;  Mengelola Pendidikan  secara  Profesional  untuk  Meraih  Mutu  dengan  Pendekatan  Bisnis,  (Jakarta:  Gramedia  Pustaka Utama, 2014), 362-363.
murid atau siswa, serta (2) layanan bantu yang berbentuk pelayanan perpustakaan, pelayanan  Gedung  dan  halaman  sekolah. 4 Produk  jasa  pendidikan  hanya  bisa dikonsumsi oleh konsumen pada saat proses produksi berlangsung.

## 2. Strategi Promosi
Sucherly  dan  Jain  dalam  Zulki  Zulkifli  mengatakan  bahwa  strategi merupakan  suatu  kesatuan  rencana  yang  luas  dan  terintegrasi  yang menghubungkan  antara  kekuatan  internal  perusahaan  dengan  peluang  dan ancaman  lingkungan  eksternal. 5 Sedangkan  definisi  promosi  adalah  komunikasi dari  para  pemasar  yang  menginformasikan,  membujuk,  dan  mengingatkan  para calon pembeli  suatu  produk  dalam  rangka  mempengaruhi  pendapat  mereka  atau memperoleh  suatu  respons. 6 Berdasarkan  definisi  tersebut,  strategi  promosi dipahami sebagai kesatuan rencana yang menggunakan secara optimal kombinasi dari unsur-unsur bauran pemasaran dengan tujuan menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen jasa.
Ada  banyak  jenis  bauran  pemasaran  yang  dikemukakan  oleh  para  ahli. Bauran  pemasaran  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  mengacu  pada  pendapat Booms  dan  Bitner  karena  penelitian  ini  berkaitan  dengan  pemasaran  jasa.  Tujuh bauran pemasaran jasa atau yang lebih dikenal dengan istilah 7P meliputi  product, price, place, promotion, people, physical evidence, process.
Product sebagai sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, untuk dibeli, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat  memenuhi suatu keinginan atau kebutuhan. 7 Produk dengan kata lain adalah keseluruhan objek atau proses  yang  memberikan  sejumlah  nilai  kepada  konsumen.  Dalam  strategi promosi,  strategi  produk  merupakan  unsur  inti  pada  pemasaran.  Pemilihan  jenis produk yang akan dihasilkan akan menentukan kegiatan promosi yang dibutuhkan.
4 Oteng Sutisna, Administrasi Pendidikan, Dasar Teoritis untuk Praktik Prefesional, (Bandung, Aksara, 1985), 65.
5 Zulki Zulkifli Noor, Manajemen Pemasaran Stratejik dilengkapi dengan Kasus-Kasus dalam Bidang Bisnis dan Sektor Publik Tahun 2016, (Yogyakarta: Deepublish, 2020), 26.
6 Charles  W.  Lamb,  Joseph  F.  Hair,  dan  Carl  McDaniel,  Pemasaran,  (Jakarta:  Salemba  Empat,  2001), 145.
7 Philip Kotler dan Gary Amstrong, Dasar-Dasar Pemasaran, (Jakarta: Intermedia, 1995), 444-445.
Price  dalam  pemasaran  adalah  jumlah  uang  yang  harus  dibayarkan  oleh konsumen untuk mendapatkan suatu produk. 8 Bagi konsumen, harga merupakan salah  satu  faktor  terpenting  dalam  keputusan  pembelian.  Dalam  konteks  jasa pendidikan, harga adalah seluruh biaya yang dikeluarkan untuk mendapatkan jasa pendidikan  yang  ditawarkan.  Elemen  harga  pendidikan  meliputi  biaya  bulanan SPP (Sumbangan Pembinaan Pendidikan), investasi bangunan, dan lain-lain.
Place berarti berhubungan dengan di mana perusahaan jasa harus bermarkas dan melakukan aktivitas kegiatannya. 9 Lokasi dalam kaitannya dengan pemasaran jasa  pendidikan  berarti  tempat  lembaga  pendidikan  berada.  Hal  tersebut  sedikit banyak  menjadi  prefensi  calon  pelanggan  dalam  menentukan  pilihannya.  Lokasi yang strategis, nyaman dan mudah dijangkau akan menjadi daya tarik tersendiri.
Promotion  adalah  kegiatan  mengkomunikasikan  penjualan  produk  di pasaran  yang  berhubungan  langsung  dengan  masyarakat. 10 Promosi  bertujuan untuk  memberikan  informasi  dan  meyakinkan  konsumen  akan  manfaat  produk yang  dihasilkan.  Promosi  jasa  pendidikan  dapat  dilakukakan  melalui  pameran pendidikan,  bazar  pendidikan  dan  investasi,  melakukan  kontak  langsung  dengan siswa dan juga melakukan kegiatan hubungan dengan masyarakat.
People  dalam  konteks  pendidikan  adalah  orang-orang  yang  terlibat  dalam proses  penyampaian  jasa  pendidikan,  seperti  Tata  Usaha  (TU),  kepala  sekolah, guru, dan karyawan (pendidik dan tenaga kependidikan). 11 Sumber daya pendidik dan kependidikan ini sangat penting bahkan menjadi ujung tombak dalam proses pemberian layanan pendidikan kepada para siswa dalam lembaga madrasah.
Physical  evidence  adalah  lingkungan  fisik  tempat  jasa  diciptakan  dan langsung  berinteraksi  dengan  konsumennya. 12 Misalnya  tata  letak  gedung,  desain kelas,  gedung  perpustakaan,  lapangan  olahraga,  raport,  catatan  siswa,  dan  blue print  (cetak  biru)  sekolah  seperti  visi,  misi,  lingkungan  belajar,  rencana  strategis sekolah, dokumen di tata usaha, dan lain sebagainya.
8 Imam  Machali  dan  Ara  Hidayat,  The Handbook  of Education  Management;  Teori  dan  Praktik  Pengelolaan Sekolah/Madrasah di Indonesia, (Jakarta: Kencana, 2016), 292.
9 Imam Machali dan Ara Hidayat, The Handbook of Education Management; …, 293.
10 Imam Machali dan Ara Hidayat, The Handbook of Education Management; …, 293.
11 Imam Machali dan Ara Hidayat, The Handbook of Education Management; …, 293. 12 Imam Machali dan Ara Hidayat, The Handbook of Education Management; …, 293.
Process  adalah  prosedur  atau  mekanisme  dalam  rangkaian  aktivitas  untuk menyampaikan jasa dari produsen ke konsumen. 13 Dalam konteks jasa pendidikan proses  adalah  proses  pendidikan  yang  mendukung  terselanggaranya  proses kegiatan belajar mengajar guna terbentuknya produk/lulusan yang diinginkan.

## Hasil dan Diskusi Penelitian
1. Produk Jasa Pesantren
Pondok  Pesantren  Nurul  Ulum  Kabupaten  Blitar  menjadi  salah  satu lembaga  pendidikan  yang  favorit  dan  menjadi  pilihan bagi  masyarakat  Blitar  dan sekitarnya, sekitar 25% santri berasal dari luar Blitar. Bahkan menurut penjelasan dari  Ustadz  Ahmad  Ulil  Amin,  Lc.,  M.S.I.,  Pondok  Pesantren  Nurul  Ulum Kabupaten  Blitar  pernah  menerima  santri  yang  berasal  dari  luar  negeri,  seperti Malaysia dan Jepang.
Tabel 4.3 Latar Belakang Daerah Santri No. Asal Daerah Jumlah  Persentase 1 Blitar 882 75,12% 2 Tulungagung 141 11,97% 3 Kediri 28 2,35% 4 Malang 47 4,00% 5 Daerah Lain di Pulau Jawa 55 4,69% 6 Luar Jawa 22 1,88% 7 Luar Negeri 0 0,00%
Sumber: Dokumentasi, Profil Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar
Dokumen  pondok  pesantren  setidaknya  mencantumkan  tiga  poin  utama yang  menyebutkan  program-program  unggulan  Pondok  Pesantren  Nurul  Ulum Kabupaten  Blitar,  yaitu  penerapan  sistem  pesantren,  penerapan  pendidikan berbasis uswah, dan penggalakan gerakan “Pondokku Green and Clean”.  Tiga hal tersebut  yang  menjadi  indikator  utama  dalam  mengawal  mutu  dan  kualitas pendidikan.
Program-program  unggulan  yang  dimiliki  Pondok  pesantren  Nurul  Ulum Kabupaten  Blitar  telah  terlaksana,  walaupun  masih  perlu  beberapa  langkah perbaikan untuk hasil yang lebih maksimal. Keberhasilan program unggulan salah
13 Imam Machali dan  Ara Hidayat,  The Handbook of Education Management; Teori dan Praktik Pengelolaan Sekolah/Madrasah di Indonesia, (Jakarta: Kencana, 2016), 294
satunya juga terbukti dari capaian pondok pesantren Nurul Ulum kabupaten Blitar dalam  mengawal  dan  mengantarkan  MTs  Ma'arif  NU  2  Sutojayan  dalam  meraih akreditasi A dari Badan Akreditasi Nasional Sekolah/Madrasah (BAN S/M).
Pondok  pesantren  Nurul  Ulum  kabupaten  Blitar  dalam  merealisasikan program  unggulan  juga  terbukti  berhasil  dalam  mendorong  para  santri  untuk meraih berbagai macam prestasi dan kejuaraan. Setiap tahun sejak awal berdirinya, pondok  pesantren  Nurul  Ulum  kabupaten  Blitar  selalu  meraih  prestasi  dan kejuaraan, baik dalam bidang seni, olahraga, keagamaan, olimpiade, pramuka, dan lain sebagainya.
2. Biaya Pendidikan Pesantren
Selama  ini,  Pondok  Pesantren  Nurul  Ulum  Kabupaten  Blitar  hanya mengandalkan  syahriah  sebagai  sumber  keuangan  utama  pesantren.  Selain syahriah, yang juga ikut menopang pembiayaan pesantren adalah dana BOS (Biaya Operasional Sekolah). Selain itu, sumber pembiayaan juga diperoleh dari beberapa usaha  dibawah  unit  KOPPONTREN  NURUL  ULUM  (Koperasi  Pondok Pesantren Nurul Ulum) dan sumbangan yang tidak mengikat.
Pembiayaan pendidikan di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar dilaksanakan  dengan  prinsip  transparansi,  akuntabilitas,  efektivitas,  dan  efisiensi. Pesantren dalam manajemen keuangannya selalu terbuka, penggunaan uang dapat dipertanggungjawabkan,  pengelolaan  uang  dilakukan  dengan  sebaik  mungkin, serta  penerapan  perbandingan  yang  terbaik  antara  masukan  dan  keluaran  atau antara daya dan hasil.
Pondok  Pesantren  Nurul  Ulum  Kabupaten  Blitar  sebagai  lembaga pendidikan nonprofil menjadikan kebutuhan pengeluaran sebagai dasar penentuan besaran  biaya  pendidikan.   Pesantren  tidak  memiliki RAB  (Rancangan Anggaran Biaya)  pertahun.    RAB  sangat  penting  keberadaannya,  apalagi  dalam  mengelola sebuah lembaga yang besar, rincian pembiayaan dan hal lain yang terkait keuangan harus mendapatkan perhatian yang lebih.
Setiap akhir tahun atau atau menjelang tahun ajaran baru, Pondok Pesantren Nurul  Ulum  Kabupaten  Blitar  melaksanakan  evaluasi  tahunan.  Evaluasi  akhir tahun tersebut berlangsung mulai pagi hingga sore hari, atau menyesuaikan dengan tuntasnya  pembahasan.  Sayangnya  evaluasi  tentang  keuangan  tersebut  kurang
efektif  dilakukan,  karena  hanya  membahas  tentang  keuangan  pondok  pesantren dalam tahun ajaran sebelumnya, tanpa membuat RAB atau perencanaan keuangan selanjutnya.
3. Lokasi Pesantren
Pondok  Pesantren  Nurul  Ulum  Kabupaten  Blitar  terletak  di  Lingkungan Dadapan,  Kelurahan  Kedungbunder,  Kecamatan  Sutojayan,  Kabupaten  Blitar, Provinsi Jawa Timur. Kabupaten Blitar merupakan salah satu daerah yang terletak di  Pulau  Jawa  bagian  timur  dan  berada  di  pesisir  Samudra  Hindia.  Secara administratif, Kabupaten Blitar termasuk dalam Provinsi Jawa Timur dan berada di Barat Daya Surabaya (Ibu kota Provinsi Jawa Timur).
Gambar 4.6 Peta Kabupaten Blitar
Sumber: https://agtvnews.com/peta-kabupaten-blitar
Sejak berdirinya, Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar  terletak di lokasi yang cukup strategis. Gedung pesantren terletak di jalan raya yang ramai dan  dekat  dengan  beberapa  tempat  penting.  Di  sebelah  timur,  berjarak  1  km terdapat Kota Lodoyo yang terkenal dengan Gong Kyai Pradah dan Pasar Besar Kota Lodoyo. Di sebelah barat, berdekatan dengan SMAN 1 Sutojayan dan area hutan lindung, sebagaimana di sebelah utara juga terdapat kawasan hutan jati.
Secara  umum,  Pondok  Pesantren  Nurul  Ulum  Kabupaten  Blitar  terbagi kedalam dua bagian, yaitu asrama putra dan asrama putri. Asrama putra berada di bagian  utara  pondok,  sedangkan  asrama  putri  berada  di  bagian  timur  pondok. Sehingga  walaupun  berada  dalam  satu  daerah,  interaksi  antara  santri  putra  dan santri putri sangat dibatasi.
Pondok  Pesantren  Nurul  Ulum  Kabupaten  Blitar  terletak  di  Kabupaten Blitar berada pada ketinggian 167 mdpl dan termasuk dataran rendah. Kabupaten Blitar  terletak  antara  111°40¹-112°10¹  Bujur  Timur  dan  7°58¹-8°9¹51¹¹  Lintang Selatan.  Iklim  Kabupaten  Blitar  termasuk  tipe  C.3  dimana  rata-rata  curah  hujan tahunan 1.478,8 mm dengan suhu antara 18-30 Celcius. Pondok Pesantren Nurul Ulum  Kabupaten  Blitar  berlokasi  di  daerah  yang  padat  penduduk.  Budaya masyarakat  desa  sangat  terasa  karena  setiap  pelaksanaan  Sholat  Jumat  maupun agenda lain yang melibatkan masyarakat.
4. Kegiatan Promosi Pesantren
Pondok  Pesantren  Nurul  Ulum  Kabupaten  Blitar  melaksanakan  kegiatan promosi dengan spontan dan kondisional. Promosi biasanya dilakukan hanya pada saat  menjelang  penerimaan  santri  baru  (PSB).  Dalam  agenda  evaluasi  tahunan yang dilakukan, pesantren juga membahas tentang penyiapan PSB. Namun hanya secara  umum  dan  tidak  spesifik  pada  agenda  promosi.Selain  tanpa  perencanaan, promosi Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar juga memiliki beberapa hambatan teknis yang cukup serius, salah satunya adalah terkait alokasi anggaran. Biasanya  panitia  hanya  menyediakan  beberapa  lembar  brosur  pesantren  di  pos satpam dan beberapa banner dalam jumlah yang terbatas.
Gambar 4.10 Brosur Pondok Pesantren
Sumber: Dokumentasi, Dokumen Tata Usaha
PSB (Penerimaan Santri Baru) yang bisa menjadi salah satu bagian kecil dari proses promosi juga tidak mendapatkan alokasi anggaran khusus yang ditetapkan setiap awal tahun. Pengajuan dana PSB juga hanya biasa saja sebagaimana kegiatan lain, anggaran PSB bisa diajukan 1-2 bulan sebelum pelaksanaan.
Setiap  akhir  tahun,  Pondok  Pesantren  Nurul  Ulum  Kabupaten  Blitar melakukan evaluasi dengan melibatkan seluruh pendidik dan tenaga kependidikan. Selain evaluasi akhir tahun, pondok pesantren juga pernah melaksanakan evaluasi- evaluasi  lain  apabila  diperlukan.  Namun  memang  tidak  secara  khusus mengevaluasi kegiatan promosi.
5. Sumber Daya Manusia Pesantren
Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar memiliki 183 orang yang terdiri  dari  pendidik  dan  tenaga  kependidikan.  Mereka  diterima  setelah  melalui tahap  rekrutmen  terbuka.  Pondok  menetapkan  beberapa  kualifikasi  umum  yang harus  dipenuhi  diantaranya  adalah  sebagai  berikut;  (1)  Muslim/ah,  (2) Ahlussunnah wal Jamaah an-Nahdliyah, (3) Berakhlakul mulia, (4) Berpenampilan islami, (5) Sehat jasmani dan rohani, (6) Disiplin dan taat kebijakan pesantren, dan (7) Mampu bekerja dalam tim. Selain kualifikasi tersebut, ada beberapa kualifikasi khusus yang harus dipenuhi.
Selama ini proses seleksi rekruitmen Sumber Daya Manusia (SDM) Pondok Pesantren  Nurul  Ulum  Kabupaten  Blitar  dilakukan  berdasarkan  kebutuhan. Pesantren  tidak  pernah  menentukan  waktu  khusus  untuk  pembukaan  atau penerimaan  pendidik  dan  tenaga  kependidikan.  Apabila  ada  kekosongan  peran
atau  jabatan,  setelah  melalui  proses  analisis  yang  dilaksanakan  oleh  pimpinan pondok, seleksi dapat dimulai.
Guru dan Tenaga Kependidikan Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar  ditempatkan  dalam  unit  tertentu  berdasarkan  pilihan  ketika  proses  seleksi (pendaftaran).  Namun  apabila  ada  potensi  lebih  yang  dimiliki  dan  berdasarkan persetujuan  kiai,  yang  bersangkutan  dapat  ditambah  tugas  dalam  unit  yang  lain.
Rudi  Asrori,  S.Pd.  misalnya,  salah  seorang  guru  di  Madrasah  Tsanawiyah  yang mendapat tugas tambahan sebagai pendamping asrama putra.
Selain  penambahan  tugas  dalam  unit  lain,  Pondok  Pesantren  Nurul  Ulum Kabupaten  Blitar  juga  melakukan  pemberdayaan  sumber  daya  manusia  dengan memberikan  tambahan  tugas  dalam  jabatan  struktural.    Misalnya  seorang  guru yang  juga  menjabat  sebagai  kepala  madrasah,  atau  seorang  pendamping  asrama yang  juga  menjabat  sebagai  koordinator  asrama,  dan  lain  sebagainya.  M.  Zen Pamuji Eko, S.Pd., salah seorang guru yang juga menjadi Wakil Kepala Madrasah Tsanawiyah Bidang Kesiswaan.
Pondok  Pesantren  Nurul  Ulum  Kabupaten  Blitar  selalu  berusaha meningkatkan kompetensi dan ketrampilan guru dan tenaga kependidikan. Setiap tahun,  minimal  sekali,  Pondok  Pesantren  Nurul  Ulum  Kabupaten  Blitar mengadakan  program  upgrading  yang  diikuti  oleh  seluruh  SDM.  Selain  itu, program  pelatihan  juga  biasa  diadakan  oleh  instansi  lain,  mulai  dari  lembaga swasta, organisasi, hingga kementerian.
Pondok  Pesantren  Nurul  Ulum  Kabupaten  Blitar  belum  memiliki  SOP (Standar Operasional Prosedur) dalam melakukan evaluasi kinerja guru dan tenaga kependidikan.    Pondok  pesantren  melakukan  evaluasi  kinerja  guru  dan  tenaga kependidikan  tanpa  jadwal  dan  tahap  yang  pasti.  Biasanya  evaluasi  dilakukan secara  spontan  dan  kondisional  oleh  kiai  dan  pimpinan  unit  masing-masing. Evaluasi ini menghasilkan beberapa poin saran perbaikan dan catatan bagi setiap guru dan tenaga kependidikan.
6. Bukti Fisik Pesantren
Pondok  Pesantren  Nurul  Ulum  Kabupaten  Blitar  memiliki  standar tersendiri dalam pengelolaan sarana dan prasarana pendidikan. Selama ini, pondok juga  belum  pernah  mengikuti  sosialisasi  ataupun  mendapatkan  informasi  terkait
standar sarana dan prasarana pesantren.  Sehingga selama ini sarana dan prasarana dikelola sebaik mungkin sesuai dengan kebutuhan yang ada.
Sarana  dan  prasarana  yang  tersedia  di  Pondok  Pesantren  Nurul  Ulum Kabupaten  Blitar  sangat  beragam.  Diantaranya  ruang  kelas,  musala, perpusatakaan,  ruang  tata  usaha,  ruang  guru,  ruang  kepala,  ruang  bimbingan konseling,  ruang  organisasi  siswa,  ruang  kesehatan,  asrama,  kantin,  dan  dapur umum.
Bangunan gedung Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar sangat bersih  dan  rapi.  Namun  memang  kondisinya  belum  sesuai  dengan  kebutuhan, bahkan  ada  beberapa  gedung  yang  dalam  kondisi  rusak.  Bangunan  yang  rusak tersebut karena memang belum pernah diperbaiki sejak awal  pendirian. Perbaikan gedung  biasanya  dilakukan  hanya  dengan  mengandalkan  keuangan  internal pesantren dan ditambah dengan pemasukan lain yang tidak menentu.
Gambar 4.12 Gedung Pondok Pesantren, Kamar Mandi dan Tempat Jemuran
Sumber: Dokumentasi, Dokumen Tata Usaha
Pondok  Pesantren  Nurul  Ulum  Kabupaten  Blitar  telah  memiliki  blueprint dan master plan yang sangat menarik. Bahkan konsep dan rencana yang dimiliki dipersiapkan untuk 10 tahun mendatang.  Menurutnya, blueprint dan master plan berisi rencana pembangunan dan pengembangan lokasi pondok pesantren.
Pengelolaan Arsip Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar cukup rapi walaupun belum maksimal.  Masih ada beberapa catatan yang harus diperbaiki seperti  kurangnya  petugas  (SDM),  belum  adanya  sistem  pengelolaan  arsip  yang baku,  hingga  belum  tersedianya  tempat  penyimpanan  yang  akan  digunakan. Kendati  demikian,  selama  ini  arsip  dikelola  oleh  bagian  tata  usaha  pesantren dengan berbagai kekurangan dan keterbatasan.
7. Proses Pendidikan Pesantren
Penyelenggaraan pendidikan di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten
Blitar  menerapkan  pola  terpadu  dan  terbimbing  selama  24  jam.    Seluruh  santri wajib  berada  di  asrama  dengan  mengikuti  seluruh  kegiatan  kurikuler kepesantrenan  ala  Ahlussunnah  wal  Jama'ah  an-Nahdliyah  yang  meliputi; Madrasah  Diniyah,  pembelajaran  formal  Madrasah  Tsanawiyah  serta  kegiatan- kegiatan  pengembangan  minat  dan  bakat  santri  di  bawah  binaan  dan  bimbingan serta  pengawasan  para  kiai,  masyayikh,  cendikiawan  muslim,  dan  tenaga profesional.
Pondok  Pesantren  Nurul  Ulum  Kabupaten  Blitar  menerapkan  sistem pendidikan yang terintegrasi dengan Madrasah Tsanawiyah Maarif NU 2 Sutojayan
dan  Madrasah  Diniyah  Nurul  Ulum  Kabupaten  Blitar.    Santri  yang  tinggal  di Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar, Santri Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar selain wajib mengikuti aktivitas kepesantrenan juga wajib mengikuti  kegiatan  madrasah  tsanawiyah  dan  madrasah  diniyah.  Unit-unit  ini saling  mendukung  dalam  proses  pendidikan  dan  memiliki  peran  dan  porsinya masing-masing.
Tabel 4.7 Jadwal Kegiatan Santri No. Waktu Kegiatan 1 03.30-04.30 Sholat Lail, Persiapan Sholat Shubuh 2 04.30-05.00 Sholat Shubuh Berjama’ah 3 05.00-05.30 Pengajian Bakda Shubuh 4 05.30-06.30 Persiapan Sekolah dan Sholat Dhuha Berjama’ah 5 06.30-07.00 Berangkat ke Sekolah 6 07.00-12.40 KBM MTs 7 12.40-14.00 ISHOMA 8 14.00-15.40 KBM Madrasah Diniyah (Peminatan) 9 15.40-16.00 Sholat Asar Berjama’ah 10  16.00-16.30 Tadarus Al-Qur’an 11  16.30-17.30 Istirahat dan Persiapan Sholat Maghrib 12  17.30-18.00 Sholat Maghrib Berjama’ah 13  18.00-19.10 Belajar Bersama 14  19.10-19.30 Sholat ‘Isya’ Berjama’ah 15  19.30-21.20 KBM Madrasah Diniyah 16  21.20-03.00 Istirahat 17  03.00-03.30 Bangun dan Persiapan Sholat Malam
Sumber: Dokumentasi, Profil Pondok Pesantren Nurul Ulum Kabupaten Blitar
Aktivitas  sehari-hari  santri  di  asrama  berada  dalam  pengawasan pendamping.  Seorang  pendamping  bertugas  untuk  mendampingi  30-40  santri. Mereka  bertugas  di  masing-masing  asrama  dengan  dikomandoi  oleh  seorang coordinator pendamping asrama dan tetap berada di bawah pengawasan pengasuh pondok pesantren.
Berdasarkan visi, misi, tujuan, dan penyelenggaraan pendidikan sebagaimana dijelaskan  sebelumnya,  Pondok  Pesantren  Nurul  Ulum  Kabupaten  Blitar menetapkan garansi kualitas minimal bagi santrinya sebagai berikut.
a. Bersikap dan berperilaku sopan (karakter santri)
b. Lulus dalam ujian akhir madrasah dan ujian nasional
c. Mengkhatamkan Al-Qur’an dengan bacaan yang baik dan benar (tartil)
d. Mahir membaca Kitab Jurumiyyah (dengan tulisannya sendiri) dan hafal wazan- wazan Amtsilatut Tasrifiyyah
e. Melaksanakan  dan  hafal  aqidah  serta  ubudiyah  An-Nahdliyah  (wudhu,  adzan, iqamah, shalat, qunut, wirid, dan tahlil)
f. Melaksanakan 9 (sembilan) ubudiyyah santri pondok
g. Memiliki minimal 2 (dua) kompetensi atau ketrampilan vokasional
h. Melaksanakan kegiatan peduli lingkungan hidup

## Kesimpulan
Setelah melakukan penelitian melalui wawancara, analisa data yang tersedia, dan juga  pengamatan  secara  langsung  Pondok Pesantren  Nurul  Ulum  Kabupaten  Blitar belum  memiliki  rancangan  dan  strategi  khusus  dalam  hal  promosi.  Namun  tanpa disadari,  secara  tidak  langsung  pondok  pesantren  telah  melaksanakan  beberapa komponen  dari  bauran  pemasaran  yang  ada.  Adapun  penerapan  bauran  pemasaran 7P di pondok pesantren sebagai berikut:
1. Promosi  melalui  penawaran  produk  jasa  pesantren  (product)  telah  berjalan meskipun  belum  ada  program  khusus  yang  disusun.  Hal  itu  dapat  dilihat  dari reputasi pondok pesantren, program unggulan dan keberhasilannya, prestasi yang diraih, serta prospek lulusan pondok pesantren.
2. Promosi  melalui  penetapan  biaya  pendidikan  pesantren  (price)  belum  berjalan secara maksimal. Hal itu terbukti dari sumber pembiayaan pesantren yang masih minim dan pengelolaan biaya pendidikan yang terlaksana.
3. Promosi melalui pemilihan lokasi pesantren (place) telah berjalan, meskipun belum ada  strategi  khusus  yang  dilakukan.  Hal  tersebut  dapat  dilihat  dari  keadaan geografis, lokasi yang strategis, serta iklim dan budaya pondok pesantren.
4. Promosi  melalui  kegiatan  promosi  (promotion)  pesantren  tidak  berjalan.  Hal  itu dikarenakan  tidak  adanya  perencanaan  kegiatan  promosi,  terbatasnya  anggaran kegiatan promosi, serta tidak adanya evaluasi kegiatan promosi secara khusus dan mendalam.
5. Promosi melalui peningkatan kualitas sumber daya manusia (people) telah berjalan meskipun  belum  maksimal.  Hal  tersebut  dapat  dilihat  dari  proses  rekruitmen,
penempatan  dan  pemberdayaan,  serta  peningkatan  kompetensi  melalui  berbagai macam  pelatihan.  Namun  yang  sangat  disayangkan,  pondok  pesantren  belum melakukan  evaluasi  kinerja  sumber  daya  manusia  sehingga  kinerja  belum  dapat terukur dengan tepat.
6. Promosi  melalui  pemberian  bukti  fisik  pesantren  (physical  evidence)  telah  berjalan, karena pondok pesantren telah memiliki gedung serta sarana dan prasarana yang memadai.  Pondok  pesantren  juga  sudah  memiliki  blueprint,  hanya  saja  masih memerlukan  proses  penyempurnaan  dan  pengembangan.  Selain  itu,  pondok pesantren juga sudah melakukan pengelolaan arsip.
7. Promosi  melalui  pelayanan  proses  pendidikan  pesantren  (process)  telah  berjalan. Pondok  pesantren  menyelenggarakan  proses  pendidikan  dibawah  bimbingan tenaga  yang  ahli  dan  terampil  di  bidangnya  masing-masing.  Kegiatan  belajar mengajar serta kegiatan asrama berjalan dengan teratur dan rapi. Bahkan pondok pesantren  juga  memberikan  garansi  kualitas  santri  yang  dijadikan  sebagai  batas minimal kualitas yang akan dicapai.
Berdasarkan pemaparan tersebut, dapat disimpulkan bahwa Pondok Pesantren Nurul  Ulum  Kabupaten  Blitar  belum  maksimal  dalam  memanfaatkan  bauran pemasaran  dalam  promosi  jasa  pendidikan.  Pondok  pesantren  secara  umum  hanya berfokus  pada  bauran  poduct,  place,  dan  process  dan  masih  sangat  lemah  pada  bauran price dan promotion.

## Daftar Rujukan
Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, dan Carl McDaniel, Pemasaran. Jakarta: Salemba Empat, 2001
Kotler,  Philip  dan  Amstrong,  Gary.  Dasar-Dasar  Pemasaran.  Jakarta:  Intermedia,
1995.
Machali, Imam dan Hidayat, Ara. The Handbook of Education Management; Teori dan  Praktik  Pengelolaan  Sekolah/Madrasah  di  Indonesia,  Jakarta:  Kencana, 2016.
Mawere,  Dickens  Ouma  dan  Simon,  Kipkorir  Sitienei  Chris.  “Technology  and Performance  Management:  Strategies  in  Quality  Service  Delivery”.  Global  Journal  of Management and Business Research, Volume XXI, Issue VI, 2021.
Mudie,  Peter  dan  Pirrie,  Angela.  Services  Marketing  Management.  London: Routledge, 2011.
Noor,  Zulki  Zulkifli.  Manajemen  Pemasaran  Stratejik  dilengkapi  dengan  Kasus- Kasus  dalam  Bidang  Bisnis  dan  Sektor  Publik  Tahun  2016.  Yogyakarta: Deepublish, 2020.
Sutisna,  Oteng.  Administrasi  Pendidikan,  Dasar  Teoritis  untuk  Praktik  Prefesional. Bandung, Aksara, 1985.
Zainal,  Veithzal  Rivai.  Kamal,  Haryadi  dan  Muhammad,  Natsir.  The  Economics  of Education; Mengelola Pendidikan secara Profesional untuk Meraih Mutu dengan Pendekatan Bisnis, Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2014.