## KOMUNIKASI INTERPERSONAL PEGAWAI PADA DINAS SOSIAL DAN TENAGA KERJA KOTA PADANG

## ANISA RAHAYU

## Jurusan Administrasi Pendidikan FIP UNP

## ABSTRACT
The background of this research by the writer's observation about interpersonal  communication  employees  in  social  services  and labor desert town that has not been as it should be . It is thought to  be  influenced  by  many  factors  ,  one  of  which  is  the interpersonal  communication  that  needs  to  be nurtured  and enhanced by improving the relations and cooperation between the various  parties  in  the  office  .  The  purpose  of  this  study  was  to obtain information about employees of interpersonal communication in social services and labor desert city in terms of 1 ) familiarity , 2 ) openness , 3 ) empathy , 4 ) supportive attitude ,  5  )  trust.The  result  showed  that  :  1  )  familiarity  is  in  good category ( 4.3 ) , 2 ) the disclosure is in good category ( 3.9 ) , 3 ) empathy are in the good category ( 3.7 ) , 4 ) supportive attitude on either category  ( 4,1 ) . 5  ) trust in the good  category  ( 3,9) .
Based  on  these  results  it  can  be  concluded  that  interpersonal communication  employee  at  the  Department  of  Social  and  Labor of Padang are in the good category with an average score ( 4.0 )

## Keyword : interpersonal communication employees

## PENDAHULUAN
Organisasi pada dasarnya dapat dipandang sebagai sistem sosial yang terdiri dari  manusia  yang  ingin  mencapai  tujuannya  dengan  menggunakan  teknik informasi  dan  dikoordinasikan  dalam  struktur  tugas. Dengan  demikian  secara garis  besar  dalam  organisasi  terdapat  dua  unsur  utama  yaitu  manusia  sebagai pelaku  utama  organisasi  dan  ilmu pengetahuan yang  digunakan  dalam  mengatur hubungan  antar  manusia.Manusia  merupakan  unit  dasar  interaksi  organisasi  dan pusat perilaku.
Organisasi  merupakan  suatu  sistem  perserikatan  formal,  berstruktur  dari sekelompok  orang  yang  bekerjasama  dalam  mencapai  tujuan  tertentu.  Dari pengertian  tersebut  dapat  dilihat  bahwa  dalam  organisasi  terdapat  orang  yang bekerjasama  dalam  suatu  hirarki  yang  berarti  ada pimpinan dan  ada  yang dipimpin. Apapun bentuk dari proses yang terjadi, tidak lain adalah dalam rangka memajukan organisasi.
Salah  satu  unsur  penting  yang  terlibat  dalam  proses  pada  suatu  organisasi adalah  sumber  daya  manusia  atau  pegawai.  Pada  dasarnya  setiap  organisasi memiliki sumber daya manusia yang berbeda-beda baik dari segi kualitas maupun segi  kuantitas  yang  akan  mempengaruhi  perkembangan  organisasi.  Untuk mencapai  tujuan  yang telah ditetapkan bagi sebuah organisasi, merupakan suatu kewajiban anggota kelompok atau pimpinan dalam organisasi untuk menciptakan serangkaian hubungan agar dapat melakukan kerjasama dengan baik.
Begitupun  hal  nya  dengan  sebuah  organisasi  yang  merupakan  wadah berkumpulnya  sejumlah  orang  yang  menjalankan  aktivitas  kerjanya  masing- masing  sesuai  dengan  tanggung  jawab  yang  sudah  diberikan  kepadanya.  Agar kegiatan  tersebut  dapat  berjalan  dengan  baik  maka  orang-orang  yang  terlibat dalam  usaha  kerja  sama  tersebut  harus  dapat  saling menjaga  keakraban,  sikap suportif, kepercayaan, dan bersifat terbuka dan empati, dan memelihara keutuhan antara  satu  dengan  yang  lainnya  dan  salah  satu  caranya  adalah  dengan  menjaga komunikasi  interpersonal  yang  ada  didalam  organisasi  baik  komunikasi interpersonal  antara atasan dengan  bawahan  maupun  antara  bawahan  dengan bawahan.
Kegiatan  komunikasi  interpersonal  muncul  bukan  hanya  sekedar  sebagai komunikasi atau menyampaikan pesan sesuai apa yang ingin disampaikan, namun lebih  dari  itu  komunikasi  interpersonal  ini  bertujuan  menumbuhkan  rasa  hormat terhadap  satu  dan  yang  lainnya  dan  mengenal    sebuah  perbedaan  dan  kepekaan terhadap  sesama  dan  yang  terpenting  adalah  komunikasi  interpersonal  ini bertujuan untuk meningkatkan potensi kerja pegawai baik secara individu maupun secara kelompok.
Kemampuan terbaiknya seorang pegawai yang termotivasi dengan baik akan memiliki  loyalitas  yang  tinggi sesuai  dengan  apa  yang  diharapkan  oleh  semua organisasi,  sehingga  hal-hal  seperti  ini  pun  akan memaksimalkan produktifitas dari  organisasi  dan  menjadi  kunci  keberhasilan  dari  seorang  pimpinan. Komunikasi  interpersonal dapat  memberi  pengaruh-pengaruh  positif  terhadap motivasi kerja seseorang.
Komunikasi  interpersonal  merupakan  komunikasi  yang  pesannya  dikemas dalam  bentuk  verbal  atau  nonverbal,  seperti  komunikasi  pada  umumnya komunikasi  interpersonal  selalu  mencakup  dua  unsur  pokok  yaitu  isi  pesan  dan bagaimana  isi  pesan  dikatakan  atau  dilakukan  secara  verbal  atau  nonverbal.  Dua unsur  tersebut  sebaiknya  diperhatikan  dan  dilakukan  berdasarkan  pertimbangan situasi,  kondisi,  dan  keadaan penerima pesan.  Komunikasi  interpersonal merupakan kegiatan aktif bukan pasif.
Komunikasi  interpersonal  bukan  hanya  komunikasi  dari  pengirim  pada penerima pesan, begitupula sebaliknya, melainkan komunikasi timbal balik antara pengirim  dan  penerima  pesan.  Komunikasi  interpersonal  bukan  sekedar serangkaian  rangsangan-tanggapan,  stimulus-respon,  akan  tetapi  serangkaian proses saling menerima, penyeraan dan penyampaian tanggapan yang telah diolah oleh masing-masing pihak.
Penerapan komunikasi interpersonal dalam organisasi sering kali mencapai hasil yang kurang memuaskan salah satu penyebabnya dapat dilihat dari sikap dan hubungan  yang kurang baik dalam organisasi tersebut  yang penyebabnya  diduga
karena  kurangnya  hubungan  interpersonal  yang  baik  dalam  organisasi. Komunikasi interpersonal sebagai suatu bentuk prilaku dapat berubah dari sangat efektif menjadi sangat tidak efektif. Komunikasi interpersonal memiliki beberapa indikator.  Menurut, Devito  (dalam  Walgito  2006:84)  menyatakan  bahwa komunikasi interpersonal mengandung lima karakteristik berikut ini, keterbukaan, empati,  dukungan,  perasaan  positif,  dan  kesamaan.  Sedangkan Rakhmat  (dalam Hidayat  2012:56-57)  menyatakan  bahwa  karakteristik  hubungan  interpersonal yang baik adalah percaya, sikap suportif, dan sikap terbuka.
Menurut, Rakhmat  Jalaluddin (2005:126)  menyatakan  bahwa  juga  ada empat  faktor  yang  amat  penting  dalam  memelihara  keseimbangan  hubungan interpersonal  yaitu,  keakraban,  kontrol,  ketepatan  respon.  Sedangkan  menurut Depari (dalam Hidayat 2012:43) menyebutkan beberapa karakteristik komunikasi interpersonal  yaitu  arus  pesan  cendrung  dua  arah,  konteks  komunikasi  adalah tatap  muka,  umpan  balik  tinggi,  tingkat  selektivitas  sangat  tinggi,  perubahan sikap.
Menurut, Devito    (dalam  Widjaja  2000:128)  menyebutkan  bahwa karakteristik-karakteristik efektivitas  komunikasi  antar  pribadi  berdasarkan prespektif  pragmatif  adalah  bersikap  yakin,  kebersamaan,  manajemen  interaksi, perilaku ekspresif, orientasi pada orang lain.
Berdasarkan  banyaknya  cara  yang  dapat  dilakukan agar  komunikasi interpersonal  terbina  dengan  baik,  maka  penulis  membatasi komunikasi interpersonal pegawai dalam hal: keakraban, keterbukaan, empati, sikap suportif, kepercayaan. Untuk jelasnya akan dirinci sebagai berikut.

## Keakraban
Menurut, Rakhmat  (2005:126)  mengatakan  bahwa  keakraban merupakan pemenuhan  kebutuhan  kasih  sayang  hubungan  antara  atasan  dengan  bawahan akan terpelihara jika komunikator dan komunikan sepakat akan tingkat keakraban tersebut. Jadi,  berdasarkan  beberapa  pendapat  ahli  diatas  penulis  menyimpulkan bahwa keakraban merupakan keadaan akrab antara pimpinan dan bawahan dalam pemenuhan kebutuhan kasih sayang dalam organisasi.

## Keterbukaan
Menurut,  Rakhmat  (dalam  Hidayat  2005:136)  menyatakan  bahwa  “sikap terbuka  yaitu  kemauan  menanggapi  dengan  senang  hati  informasi  yang  diterima didalam  menghadapi  hubungan  interpersonal”.  Keterbukaan  atau  sikap  terbuka saangat berpengaruh dalam menumbuhkan komunikasi interpersonal yang efektif. Keterbukaan  adalah  pengungkapan  reaksi  atau  tanggapan  kita  terhadap  situasi yang sedang dihadapi serta memberikan informasi tentang masa lalu yang relevan untuk memberikan tanggapan kita dimasa kini tersebut

## Empati
Menurut, Devito  (dalam  Walgito  2006:85)  menyebutkan  bahwa  empati dengan seseorang adalah merasakan seperti yang dirasakan oleh orang lain tanpa menghilangkan identitas diri. Menurut, Rakhmat (2005: 132) menyatakan bahwa “berempati  adalah  membayangkan  diri  kita  pada  kejadian  yang  menimpa  orang lain  secara  emosional  dan  intelektual”.  Dengan  empati  kita  berusaha  melihat seperti orang lain melihat, merasakan seperti orang lain merasakannya.

## Sikap Suportif
Menurut, Rakhmat  (2005:133)  menyatakan  bahwa  sikap  suportif  adalah sikap yang mengurangi sikap defensif dalam komunikasi. Orang bersikap defensif bila ia tidak menerima, tidak jujur, dan tidak empatis. Maka dengan sikap defensif komunikasi  interpersonal  akan  gagal  karena  orang  defensif  akan  lebih  banyak melindungi  diri  dari  ancaman  yang  ditanggapinya  dalam  situasi  komunikasi ketimbang memahami pesan orang lain.

## Kepercayaan
Menurut, Rakhmat (2005:129) percaya adalah “mengandalkan prilaku orang lain untuk mencapai tujuan yang dikehendaki, yang pencapainnya tidak pasti dan situasi yang penuh resiko. Dari pendapat tersebut kepercayaan itu adalah meyakini kebenaran  suatu  hal,  sehingga  kita  mau  dan  ingin  menghargainya.  Kepercayaan mengandung  resiko  berarti  dengan  mempercayai  suatu  hal,  maka  kita  sanggup untuk  menanggung  resiko  dan  kita  lebih  menonjolkan  hal  yang  positifnya  dan meminimalkan sisi negatifnya.
Namun dari  hasil  pengamatan  yang penulis  lakukan  selama  bulan 16  Juni- 23 Agustus 2014 dan dilengkapi oleh beberapa keterangan pegawai Dinas Sosial dan  Tenaga  Kerja  Kota  Padang,  terlihat masih  kurang  terjalinnya  dengan  baik komunikasi  interprsonal  pegawai  di  kantor  tersebut.    Hal  ini terlihat  dari fenomena-fenomena yang penulis temui di lapangan yaitu:
Kurangnya  suasana  keakraban  yang  ditunjukkan  baik  antara  pegawai dengan sesama pegawai  maupun antara pimpinan dengan pegawai. Hal ini dapat terlihat  dari  kurangnya  rasa  saling  menyayangi yang  ditunjukkan  dengan  sikap yang acuh tak acuh saja didalam kantor. Kurang terbukanya pegawai dalam suatu permasalahan  yang  dihadapinya  dalam  melaksanakan  tugas  dikantor.  Salah  satu contohnya  adalah  ketika  salah  seorang  pegawai  menemukan  kendala  dalam mengerjakan  tugasnya  ia  tidak  mau  berbagi  permasalahannya  tersebut  kepada pimpinan,  karena  ia  menganggap  pimpinan  tidak  akan  peduli  dengan permasalahannya  tersebut. Kurangnya  sikap  empati  yang  ditunjukkan  oleh pegawai  dengan  sesama  pegawai.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  keengganan  pegawai membantu kesulitan teman sejawat, baik itu persoalan pribadi maupun persoalan pekerjaan,  padahal  kerja  sama  yang  menampilkan  interaksi  antar  karyawan merupakan  pendorong  tercapainya  hasil  kerja  yang optimal. Kurangnya  sikap suportif  yang  ditunjukkan  oleh  pegawai  terhadap  rekan  kerjanya.  Salah  satu contohnya  adalah  jika  ada  salah  seorang  pegawai  yang  diberikan  penghargaan oleh pimpinan atas prestasi kerjanya yang bagus, maka pegawai lain justru merasa cemburu  dengan  hal  tersebut dan  tidak  memberikan  ucapan  selamat  kepada pegawai  yang  mendapatkan  penghargaan  atas  prestasi  kerjanya. Kurangnya kepercayaan pimpinan dalam memberikan tugas terhadap pegawainya. Salah satu contohnya  adalah  pimpinan  hanya  memberikan  satu  tugas  kepada  satu orang pegawai  yang  sudah  biasa  ia  perintahkan  saja,  misalnya  dalam  bidang  bantuan jaminan  sosial  dalam  hal  memberikan  bantuan  kepada  masyarakat  yang mendapatkan musibah. Pimpinan hanya memerintahkan pegawai yang itu-itu saja, padahal  pegawai  lain  yang  juga  dalam  bidang  itu  tidak  pernah  diberikan  tugas yang sama, padahal pegawai yang lainpun mampu mengerjakannya
Rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  yaitu  bagaimana komunikasi interpersonal  pegawai  pada  Dinas  Sosial  dan  Tenaga  Kerja  Kota  Padang dilihat dari  indikator: keakraban, keterbukaan, empati, sikap  suportif,) kepercayaan. Dengan  mengajukan  pertanyaan  sebagai  berikut: bagaimana komunikasi interpersonal  pada  Dinas  Sosial  dan  Tenaga  Kerja  Kota  Padang  dalam  hal keakraban? bagaimana komunikasi  interpersonal pada  Dinas  Sosial  dan  Tenaga Kerja Kota Padang dalam hal keterbukaan? bagaimana komunikasi interpersonal pada Dinas Sosial dan Tenaga  Kerja Kota Padang dalam hal empati? bagaimana komunikasi interpersonal pada Dinas Sosial dan Tenaga Kerja Kota Padang dalam hal sikap  suportif? bagaimana komunikasi  interpersonal  pada  Dinas  Sosial  dan Tenaga Kerja Kota Padang dalam hal kepercayaan?
Adapun  yang  menjadi  tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mendapatkan informasi  tentang komunikasi  interpersonal  pegawai  pada  Dinas Sosial  dan Tenaga Kerja Kota Padang.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  digolongkan  kedalam  penelitian  deskriptif. Populasi  dalam penelitian  ini  adalah pegawai  pada  Dinas  Sosial  dan  Tenaga  Kerja  Kota Padang 72 orang. pengambilan  sampel  dilakukan  dengan  teknik Proportional  random sampling. Menurut, Sugiyono,  (2012:91) (Proportional  random  sampling), yaitu teknik pengambilan sampel berdasarkan perbandingan jumlah individu/objek yang ada dalam masing-masing kelompok.
Besar  sampel penelitian  adalah 47  orang  pegawai.  Jenis  data  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer  yaitu  data  yang  diperoleh  langsung  dari responden. Instrumen  dalam  penelitian  ini  adalah  angket  yang  disusun  dengan menggunakan  skala  likert  dengan  lima  (5)  pilihan  jawaban  yaitu:  Selalu  (SL), Sering  (SR),  Kadang-kadang  (KD),  Jarang  (JR),  dan  Tidak  Pernah  (TP). Teknik analisis data menggunakan rumus rata-rata.

## HASIL PENELITIAN
Hasil  pengolahan  data  dijabarkan  berdasarkan  indikator komunikasi interprsonal  pegawai  pada  Dinas  Sosial  dan  Tenaga  Kerja  Kota  Padang yang dirincikan sebagai berikut.
Tabel 1. Hasil pengolahan data tentang pembinaan disiplin siswa SMK swasta  kelompok bisnis manajemen di kota Padang
No Indikator Rata-Rata 1. Keakraban 4,2 2. Keterbukaan 3,9 3. Empati 3,7 4 Sikap suportif 4,2 5 Kepercayaan 3,8 Skor Rata-Rata 4,0

## Grafik 1. Komunikasi interpersonal pegawai pada Dinas Sosial dan Tenaga Kerja Kota Padang
Dari  tabel  dan grafik di  atas  dapat  dilihat  bahwa skor  rata-rata  tertinggi adalah  pada  indikator keakraban dengan  skor  rata-rata  4,2.  Sedangkan  skor  rata- rata  paling  rendah  adalah  indikator empati dengan  skor  rata-rata  3,7. Secara umum komunikasi interpersonal pegaai pada Dinas Sosial dan Tenaga Kerja Kota Padang  sudah  terlaksana  dengan  baik,  ini  ditandai  dengan  skor  rata-rata keseluruhan 4,0.

## PEMBAHASAN
Pada  bagian  ini  akan  dikemukakan  pembahasa  hasil  penelitian  mengenai komunikasi  interpersonal  pegawai  pada  Dinas  Sosial  dan  Tenaga  Kerja  Kota Padang dilihat dari 5 aspek yaitu : 1) keakraban 2) keterbukaan 3) empati 4) sikap suportif 5) kepercayaan. Keakraban mendapat  skor  rata-rata  tertinggi  (4,3). sedangkan empati mendapat  skor  rata-rata  terendah  (3,7).  untuk  lebih  jelasnya, pembahasan hasil penelitian ini akan diuraikan berdasarkan aspek di atas.
Komunikasi Interpersonal Pegawai pada Dinas Sosial dan Tenaga Kerja Kota Padang Di Tinjau Dari Aspek Keakraban
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa komunikasi  interpersonal pegawai pada Dinas sosial dan Tenaga Kerja Kota Padang di tinjau dari aspek keakraban  mendapat  skor  rata-rata  4,2.  data  menunjukan  bahwa pegawai sudah menjaga suasana keakraban mereka dengan baik di dalam kantor demi menjaga  keharmonisan  di  dalam  organisasi. Pernyataan  responden  yang mendukung  bahwa suasana  keakraban  sudah  terjalin  dengan  baik  yaitu berdasarkan  pernyataan  menghargai  ide  yang  diberikan  oleh  rekan  kerja ketika  melaksanakan  rapat  di  dalam.  Sesuai  dengan  pendapat Hasri  (dalam Nurbillah  2014:6) yang  mengatakan  bahwa keakraban  merupakan  suatu pertanda adanya kebersamaan dalam organisasi.
3,4 3,5 3,6 3,7 3,8 3,9 4 4,1 4,2 4,3 Keakraban Keterbukaan Empati Suportif Kepercayaan
Komunikasi Interpersonal Pegawai pada Dinas Sosial dan Tenaga Kerja Kota Padang Di Tinjau Dari Aspek Keterbukaan
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa komunikasi  interpersonal pegawai pada Dinas  Sosial  dan  Tenaga  Kerja  Kota  Padang  pada indikator keterbukaan mendapat skor rata-rata 3,9. Data menunjukkan bahwa pegawai pada Dinas Sosial dan Tenaga Kerja Kota Padang sudah menunjukkan sikap terbuka kepada sesama rekan kerja dikantor.
Pernyataan  yang  mendukung  adalah menunjukkan  sikap  bersahabat saat  menerima  ide  atau  masukan  dari  rekan  kerja.  Sesuai  dengan  pendapat Brooks dan Emmert yang dikutip oleh Rakhmat (1989:136) yaitu:
1) Menilai pesan secara objektif dengan menggunakan data dan logika
2) Membedakan dengan mudah melihat nuansa
3) Berorientasi pada isi
4) Mencari informasi dari berbagai sumber
5) Lebih bersifat profesional

## Komunikasi Interpersonal Pegawai pada Dinas Sosial dan Tenaga Kerja Kota Padang Di Tinjau Dari Aspek Empati
Hasil penelitian menunjukan bahwa komunikasi interpersonal pegawai pada  Dinas  Sosial  dan  Tenaga  Kerja  Kota  Padang berdasarkan  indikator empati mendapatkan skor rata-rata 3,7. Data menunjukan bahwa sikap empati sudah  tertanam  dalam  diri  masing-masing  pegawai  dengan  baik. Pernyataan yang mendukung tentang empati adalah mengetahui keadaan perasaan rekan kerja dikantor baik ketika sedih ataupun senang.
Seiring  dengan  pendapat Devito  (dalam  Walgito  2006:85) menyebutkan bahwa empati dengan seseorang adalah merasakan seperti yang dirasakan  oleh orang  lain  tanpa  menghilangkan  identitas  diri.  Jadi  dengan emapti  kita  berusaha  melihat  seperti  orang  lain  melihat,  merasakan  seperti orang lain merasakannya.

## Komunikasi Interpersonal Pegawai pada Dinas Sosial dan Tenaga Kerja Kota Padang Di Tinjau Dari Aspek Sikap Suportif
Hasil  penelitian  menujukan komunikasi  interpersonal  pegawai  pada Dinas  Sosial  dan  Tenaga  Kerja  Kota  Padang di  tinjau  dari aspek  sikap suportif  mendapatkan  skor  rata-rata  4,2.    Data  menunjukan  bahwa sikap suportif  yang  ada  pada  diri  masing-masing  pegawai  pada  Dinas  sosial  dan Tenaga  Kerja  Kota  Padang  sudah  terjaga  dengan  baik.  Pernyataan  yang menunjukkan  adalah menyampaikan  informasi  berkaitan  dengan  tugas dengan nada dan suara yang jelas.
Seiring dengan pendapat Rakhmat (2005:133) mengemukakan bahwa sikap  suportif  adalah  sikap  yang  mengurangi  sikap  defensif  dalam komunikasi.  Sikap  defensif  salah  satunya  adalah  spontanitas  dan  salah  satu contoh spontanitas sesuai dengan pernyataan yang mendukung dari indikator sikap suportif ini.

## Komunikasi Interpersonal Pegawai pada Dinas Sosial dan Tenaga Kerja Kota Padang Di Tinjau Dari Aspek Kepercayaan
Hasil penelitian menujukan bahwa komunikasi interpersonal pegawai pada  Dinas  Sosial  dan  Tenaga  Kerja  Kota  Padang di  tinjau  dari aspek kepercayaan mendapatkan skor rata-rata 3,8. Data menujukan bahwa pegawai telah  saling  menjaga  kepercayaan  diantara  mereka  di  dalam  organisasi  agar terciptanya komunikasi interpersonal yang baik di dalam kantor.
Jerald  Greenberg  dan  robert  A  (dalam  Wibowo  2013:329-30) memberikan  arti  kepercayaan  adalah  suatu  tingkat  keyakinan  orang,  dalam kata dan tindakan, terhadap orang lain. Jadi kepercayaan  yang terjaga antara pegawai  satu  dengan  pegawai  yang  lainnya  didalam  kantor  akan  menjadi tonggak terjaganya komunikasi interpersonal di dalam sebuah organisasi. Rakapitulasi  Data  Tentang  Komunikasi  Interpersonal  Pegawai  pada Dinas Sosial dan Tenaga Kerja Kota Padang
Pembahasan  dari  masing-masing  indikator  di  atas  menunjukkan bahwa komunikasi  interpersonal  pegawai  pada  Dinas Sosial  dan  Tenaga Kerja  Kota  Padang secara  keseluruhan  dapat  dikategorikan  baik.  hal  ini terlihat dari komunikasi interpersonal pegawai pada Dinas Sosial dan Tenaga Kerja Kota Padang ditinjau dari a) keakraban dan mendapat skor rata-rata 4,2 keterbukaan mendapatkan skor rata-rata 3,9 empati mendapatkan skor rata- rata  3,7 sikap  suportif mendapatkan  skor  rata-rata 4,2 kepercayaan mendapatkan skor rata-rata 3,8.
Secara  umum komunikasi  interpersonal  pegawai  pada  Dinas  Sosial dan  Tenaga  Kerja  Kota  Padang sudah baik  dengan  skor  rata-rata  4,0. Diharapkan    untuk  masa  yang  akan komunikasi  interpersonal  pegawai  yang ada  pada Dinas  Sosial  dan  Tenaga  Kerja  Kota  Padang  dapat  lebih ditingkatkan dan dijaga dengan baik lagi.
Melihat  dari  pendapat  Devito  (dalam  Walgito 2006:84)  menyatakan bahwa  komunikasi  interpersonal  mengandung  lima  karakteristik  dan  salah satunya  adalah  keterbukaan,  empati,  dan  suportif.  Dan  menurut  Rakhmat (2005:126)  menyatakan  bahwa  keakraban  juga  merupakan  salah  satu  faktor yang menjaga keseimbangan komunikasi interpersonal.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  analisa  data  dari  hasil  penelitian  yang  dilakukan  serta pembahasan  yang telah  dikemukakan, maka dapat diambil kesimpulan mengenai komunikasi  interpersonal  pegawai  pada  Dinas  Sosial  dan  Tenaga  Kerja  Kota Padang adalah sebagai berikut: 1) Komunikasi interpersonal pegawai pada Dinas Sosial  dan  Tenaga  Kerja  Kota  Padang  jika  dilihat  dari  aspek  keakraban  berada pada  kategori  baik  dengan  skor  rata-rata  4,3.  2) Komunikasi  interpersonal pegawai pada Dinas Sosial dan Tenaga Kerja Kota Padang jika dilihat dari aspek keterbukaan  berada  pada  kategori  baik  dengan  skor  rata-rata  3,9. 3)Komunikasi interpersonal  pegawai  pada  Dinas  Sosial  dan  Tenaga  Kerja  Kota  Padang  jika dilihat  dari  aspek  empati  berada  pada  kategori  baik  dengan  skor  rata-rata  3,7.
4)Komunikasi  interpersonal  pegawai  pada  Dinas  Sosial  dan  Tenaga  Kerja  Kota Padang  jika  dilihat  dari  aspek  sikap  suportif  berada  pada  kategori  baik  dengan skor  rata-rata  4,1. 5)Komunikasi  interpersonal  pegawai  pada  Dinas  Sosial  dan Tenaga  Kerja  Kota  Padang  jika  dilihat  dari  aspek  kepercayaan  berada  pada kategori baik dengan skor rata-rata 3,9.
Berdasarkan  kesimpulan telah  di  kemukakan  di  atas,  maka  peneliti  dapat mengemukakan beberapa saran sebagai berikut : 1) bagi Pegawai Dinas Sosial dan Tenaga  Kerja  Kota  Padang  agar  terus  meningkatkan  dan  menjaga  komunikasi interpersonal  di  dalam  kantor  agar  tujuan  bersama  di  dalam  kantor  dapat terlaksana  dengan  baik,  2) agi  kepala  Dinas  Sosial  dan  Tenaga  Kerja  Kota  agar terus  bekerja  sama  dengan  pegawai  dalam  menjaga  komunikasi  interpersonal  di dalam  kantor  sehingga  dapat  menjaga  hubungan  baik  antara  pimpinan  dengan pegawai  di  dalam  kantor,  3)bagi  Pengawas  sebagai  bahan  masukan  akan pentingnya  pembinaan  komunikasi  interpersonal  untuk kepentingan  bersama,  4) kepada  peneliti  selanjutannya  diharapkan  untuk  menelaah  serta  meneliti  lebih lanjut dari komunikasi interpersonal ini secara lebih dalam dan luas lagi.

## DAFTAR RUJUKAN
Arikunto, Suharsimi.  (2010). Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik.
Jakarta: Rineka Cipta.
Depdiknas.  2008. Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  Pusat  Bahasa  Edisi  ke-4. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Daru,  Yulita.  2012. Komunikasi  Interpersonal  yang  Efektif. Jurnal  Administrasi dan Kesekretarisan. www.stikes-Tarakanita.ac.id.No.2 (Vol.4).2012
Hidayat,  Dasrun.  2012. Komunikasi  Antar  Pribadi  dan  Medianya. Yogyakarta:
Graha Ilmu.
Hasibuan,  H.  Malayu  S.  P  (2005). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.  Jakarta:
PT. Bumi Aksara
Nawawi, Hadari. 1981. Administrasi Pendidikan. Jakarta: Gunung Agung. Muhammad, Arni. 2007. Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara. Miftah  Thoha  (2004). Perilaku  Organisasi  Konsep  Dasar  dan  Aplikasinya.
Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada
Nurbillah.  2014. Komunikasi  Interpersonal  Sebagai  Upaya  Peningkatan Marching Band. Jurnal Ilmu Komunikasi. Universitas Brawijaya Malang.
Rakhmat, Jalaludin. 2001. Psikologi Komunikasi. Bandung: PT. Raya. Rivai, Veithzal. 2013. Pemimpin dan Kepemimpinan Dalam Organisasi. Jakarta: Rajawali Pers.
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitattif R&D. Bandung: Alfabeta. Syaiful Rohim (2009). Teori Komunikasi. PT Rineka Cipta : Jakarta Widjaja, H.A.W. 2000. Ilmu Komunikasi Pengantar Studi. Jakarta: Rineka Cipta. Walgito, Bimo. 2006. Psikologi Kelompok. Yogyakarta: ANDI. Wisnuwardhani,  Dian.  2012. Hubungan  Interpersonal.  Jakarta:  Salemba Humanika.
Wood, Julia T. 2012. Komunikasi Interpersonal. Jakarta: Humanika.