PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 3, Nomor 6, Febuari 2019

## ANALISIS KEGAGALAN RESELLER AICE DI MADE BARAT DITINJAU DARI LOKASI DAN PROMOSI
Albert Chandra Tanujaya Akasa 1 Sonata Christian 2
Fakultas Manajemen dan Bisnis Universitas Ciputra E-mail: achandra01@student.ciputra.ac.id
Abstract: The purpose of this research is to find the cause of failure of Aice reseller at West Made  Reviewed  from  factor  of  location  an  promotion.  The  method  used  n  this  research  is qualitative with triangulation. There are 4 informant in this research. 2 customer, 1 competitor, and 1 expert. From the result of interview and observation found that failure of Aice reseller in West Made reviewed from factor of location and promotion caused by location that are not strategic, few parking lot, range of promotion that not reach other than Made, few Promotion quantity, and the quality of message delivery in promotion that are not delivered.
Keywords: Location, Promotion, and Reseller
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penyebab kegagalan reseller Aice di Made Barat  ditinjau  dari  faktor  lokasi  dan  promosi.  Metode  yang  digunakan  untuk  penelitian  ini adalah kualitatif dengan observasi dan wawancara informan. Informan dari penelitian ini ada 4 orang  terdiri  dari  2  pelanggan,  1  pesaing,  dan  1  pakar  ahli.  Dari  hasil  wawancara  dengan informan  dan  observasi  didapatkan  informasi  bahwa  kegagalan  reseller  Aice  di  Made  Barat ditinjau  dari  faktor  lokasi  dan  promosi  disebabkan  oleh  lokasi  yang  kurang  strategis,  lahan parkir yang kurang, jangkauan promosi yang tidak sampai keluar Made, dan kuantitas promosi yang sedikit, serta kualitas penyampaian pesan dalam promosi yang tidak tersampaikan.
Kata kunci: Lokasi, Promosi, dan Reseller

## PENDAHULUAN
Wirausaha di Indonesia semakin meningkat di kota besar maupun kota kecil ditandai dengan peningkatan persentase Gross Domestic Product (GDP) Indonesia lingkup ASEAN. Indonesia termasuk negara penyumbang GDP tertinggi sebanyak 33%. Pencapaian ini tidak mudah bagi negara berkembang yang masih bergantung kepada  investor  dari  negara  maju  atau  negara  dunia  ketiga.  Oleh  karena  itu,  perkembangan  bisnis-bisnis  di Indonesia perlu didukung oleh rantai pasokan yang tepat agar produk dapat sampai pada masyarakat selaku konsumen.  Untuk  menyetarakan  informasi  dari  pemasok,  manufaktur,  hingga  konsumen  sehingga  terjadi keseimbangan permintaan dan penawaran agar mengurangi kelebihan atau kekurangan persediaan produk setiap rantai pasokan dan memperkecil kemungkinan barang kadaluarsa.
Salah satu bidang bisnis yang memakai rantai pasokan adalah es krim Aice dengan reseller Aice yang berada di Jl. Made Barat No. 51 dan berdiri pada tanggal 18 Mei 2017. Bisnis ini dibuat sebagai projek utama Integrated Real Business Practice . Sayangnya gerai Aice ini mengalami kegagalaan dikarenakan profitnya yang semakin menurun dikarenakan lokasi yang sepi dan jauh dari keramaian dan kurangnya intensitas promosi.
Aice  Made  Barat  mengalami  kerugian  sebesar  Rp.150.000,00  sampai  Rp.300.000,00  per  bulannya. Dibandingkan  dengan reseller Aice  lainnya  salah  satunya  di  Dapur  Salmon, reseller Aice  tersebut  tetap mendapat keuntungan walaupun biaya sewa relatif tinggi. Perbedaan reseller Aice di Made Barat dan Aice di Dapur  Salmon-kampus  UC  Walk  yang  dapat  dilihat  nyata  oleh  peneliti  adalah  mengenai  lokasi  di  sekitar reseller Made Barat sangat sepi. Walaupun di dekatnya terdapat 2 tempat kos dan berada di depan masjid akan tetapi  tidak  banyak  orang  yang  lewat  di  lokasi reseller Made  Barat.  Sementara reseller di Dapur  Salmon - kampus UC Walk sering dilewati oleh banyaknya mahasiswa maupun karyawan.
Hal perbedaan lainnya antara reseller Aice Made Barat dan reseller Dapur Salmon yang dapat dilihat nyata  oleh  peneliti  adalah  faktor  promosi. Reseller Dapur  Salmon  lebih  aktif  melakukan  promosi  dengan memasang  spanduk,  membagikan  brosur  serta  melakukan  berbagai  program  diskon  harga.  Promosi reseller Aice  Made  Barat  hanya  sebatas  pemasangan  spanduk  tanpa  melakukan  upaya  lainnya.  Promosi  merupakan salah satu alat untuk meningkatkan penjualan. Berdasarkan latar belakang di atas, peneliti ingin melakukan penelitian yang berjudul, “Analisis Kegagalan Reseller Aice di Made Barat Ditinjau dari Faktor Lokasi dan Promosi”.

## LANDASAN TEORI

## Bauran Promosi
Menurut Rambeli, et. al . (2015), aktivitas pemasaran yang efektif terdiri dari 4 strategi pemasaran yang biasa  disebut  4P  bauran  pemasaran.  Bauran  pemasaran  ini  adalah  rangkaian  dari  elemen  pemasaran  yang terkontrol dan strategis. Bauran pemasaran memungkinkan sebuah perusahaan untuk menyatukan setiap elemen secara berurutan untuk mendapatkan informasi yang diperlukan dalam tujuan pemasaran dan memungkinkan sebuah perusahaan untuk mempengaruhi permintaan terhadap produk tertentu. 4P bauran pemasaran mengacu pada produk di pasar, harga dari barang, promosi yang dilibatkan, dan lokasi dari pembelian. Dari 4p ini penulis meneliti reseller Aice dari sisi lokasi ( place ) dan promosi ( promotion ).

## Lokasi
Lokasi  adalah  salah  satu  faktor  penting  dalam  memikat  perhatian  konsumen  dan  lokasi  sendiri merupakan landasan utama saat membuka usaha. Lokasi adalah suatu tempat yang dipandang strategis bagi usaha  yang  ditinjau  dari  segi  jarak  dan  tingkat  kemudahan  transportasi. Menurut  Rambeli, et.  al .  (2015) mengatakan bahwa lokasi mengacu pada aspek distribusi, lokasi, dan metode untuk konsumen mendapatkan produk. Menurut Handayani dan Taufik (2017), lokasi usaha sering disebut sebagai tempat kegiatan pengusaha melakukan kegiatan sehari-hari. Lokasi usaha yang strategis akan memudahkan konsumen untuk mendapatkan kebutuhannya.

## Promosi
Menurut Kotler et. al. (2017) promosi adalah aktivitas dalam mengkomunikasikan keunggulan dari sebuah  produk  dan  merayu  pelanggan  untuk  membeli  produk  tersebut.  Menurut  Daryanto  (2011),  promosi adalah kegiatan terakhir dari bauran promosi yang sangat penting karena kebanyakan pasar lebih banyak bersifat pasar pembeli dimana keputusan terakhir terjadinya transaksi jual beli sangat dipengaruhi oleh konsumen.

## Indikator Lokasi
1. Memiliki tempat yang strategis
2. Kenyamanan ruangan
3. Lahan parkir

## Indikator Promosi
1. Jangkauan promosi
2. Kuantitas promosi
3. Kualitas penyampaian pesan dalam promosi

## METODOLOGI PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif.  Menurut  Sugiyono  (2017:207),  Gejala  dalam penelitian kualilatif bersifat holistik (menyeluruh, tidak dapat dipisah-pisahkan), sehingga penelitian kualitatif tidak akan menetapkan penelitiannya hanya berdasarkan variabel penelitian, tetapi keseluruhan situasi social yang diteliti yang meliputi aspek tempat (place), pelaku, dan aktivitas yang berinteraksi secara sinergis dan bila dikaitkan  dengan  penelitian  ini  variabel  yang  ada  pada  penelitian  ini  bersifat  menyeluruh  yaitu  lokasi  dan promosi.

## Subjek Penelitian
Menurut Sugiyono (2017:215), Dalam penelitian kualitatif tidak menggunakan istialah populasi, tetapi oleh Spardley dinamakan “ social situation ” atau situasi social terdiri atas tiga elemen yaitu: tempat ( place ), pelaku ( actors ), dan aktivitas ( activity ) yang berinteraksi secara sinergis.

## Metode Pengumpulan Data
1. Wawancara:  Wawancara  yang  dilakukan  berbentuk  semi  terstruktur  agar  proses  pelaksanaan wawancara lebih bebas dan dapaat menemukan informasi lebih mendalam. Informan yang akan diwawancarai adalah:
a. Yeremia Martin Nugroho selaku pemilik reseller Aice lainnya yang dijadikan objek perbandingan.
b. Christina Whidya Utami selaku pakar Ahli dalam bidang pemasaran.
c. Adrianus Keanu Prasetyo selaku pelanggan 1 di Aice Made Barat
d. Nathannael Wijaya selaku pelanggan 2 di Aice Made Barat.
2. Observasi: Tempat yang akan diobservasi adalah tempat dulu gerai Aice berjualan di Made Barat dan gerai  Aice  di  Dapur  Salmon  yang  masih  berjualan  sehingga  mendapat  informasi  mengenai tempat subjek utama (Aice Made Barat) dan subjek pembanding (Aice Dapur Salmon).

## Uji Keabsahan Data
Salah satu metode yang digunakan penulis untuk mengukur keabsahan data adalah triangulasi. Teknik triangulasi  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  menurut  Bungin  (2014)  triangulasi  sumber  data digunakan  untuk  membandingkan  data  dan  mengecek  derajat  kepercayaan  suatu  informasi  yang  diperoleh melalui waktu dan cara yang berbeda.

## Metode Analisis Data
Emzir (2010), terdapat tiga kegiatan untuk menganalisa data kualitatif yaitu:
1. Reduksi Data Memilah, menyederhanakan, dan mengubah data mentah menjadi data matang yang tertulis.
2. Model Data ( Data Display )
Teks  naratif  adalah  bentuk  paling  sederhana  dari  model  data  kualitatif  untuk  memberi  deskripsi kesimpulan dan pengambilan tindakan dari kumpulan informasi yang ada dan menyangkut bermacam- macam jenis matrix, grafik, jaringan kerja, dan bagan.
3. Penarikan atau Verifikasi Kesimpulan
Tahapan ini merupakan tahapan dimana peneliti menarik kesimpulan yang diverifikasi kembali dengan bagaimana  peneliti  memproses.  Penarikan  kesimpulan  disertai  dengan  uji  konfirmabilitas  atau validitas.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan indikator lokasi dan promosi gerai Aice Made Barat dan gerai Aice Dapur Salmon. Menurut Tjiptono, et. al. (2011) terdapat tiga indikator dalam menentukan tempat yaitu  memiliki  tempat  yang  strategis,  kenyamanan  ruangan,  dan  lahan  parkir.  Tiga  indikator  promosi  yang digunakan dalam penelitian ini yaitu jangkauan promosi, kuantitas promosi, dan kualitas penyampaian pesan dalam promosi.

## Hasil Wawancara dan Pembahasan Indikator Lokasi Aice Made Barat

## Memiliki tempat yang strategis
Dari hasil wawancara pelanggan yang telah diwawancarai dapat diketahui bahwa letak tempat gerai Aice  di  Made  Barat  kurang  strategis.  Tempat  gerai  Aice  ini  berada  di  depan  jalanan  yang  sepi  dan  kurang dilewati orang-orang. Selain itu karena gerai berada di dalam rumah dan tidak terlihat membuat orang-orang sulit untuk mengetahui ada gerai Aice di dalam. Selain itu tempat gerai Aice ini cukup strategis tapi kurang efektif. Walaupun dekat masjid dan dekat sekolah akan tetapi lokasinya sepi dan jarang dilewati orang-orang.

## Kenyamanan ruangan
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  dilakukan  terhadap  pelanggan  kenyamanan  gerai  Aice  di  Made Barat kurang nyaman. Gerai Aice kurang nyaman dari segi etika. Kondisi gerai Aice ini sering ditinggal pemilik rumah yang sekaligus penjaga rumah untuk mengantar atau menjemput anaknya di sekolah dan kadang juga ditinggal tidur oleh ibu penjaga Aice sehingga sungkan untuk mengetuk dan membangunkan ibu penjaga Aice. Sementara dari segi kenyamanan lokasi gerai Aice di Made Barat cukup bersih dan ibu penjaga toko ramah karena menurutnya setiap penjaga toko pasti akan bersikap ramah ketika ada yang beli. Selain itu karena jalanan gerai Aice ini sepi sehingga menimbulkan suasana tenang.

## Lahan parkir
Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan terhadap pelanggan lahan parkir yang tersedia di gerai Aice Made Barat cukup tapi kurang mendukung. Lahan parkir yang tersedia kurang mendukung karena berada di kampung sehingga sulit untuk parkir. Selain itu lahan parkir di jalan bisa menampung maksimal 5 mobil didepan rumah orang atau sela-sela rumah dan karena letaknya berada di kampung sehingga pasti memakai pinggiran jalan.

## Hasil Wawancara dan Pembahasan Indikator Promosi Aice Made Barat

## Jangkauan promosi
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  dilakukan  terhadap  pelanggan  didapatkan  kesimpulan  bahwa jangkauan  promosi  yang  dilakukan  gerai  Aice  di  Made  Barat  hanya  dapat  menjangkau  daerah  Made  Barat. Promosi  yang  telah  dilakukan  hanya  bisa  menjangkau  daerah  Made  Barat  karena  letaknya  terlalu  dalam  di
keluarahan Made dan sulit untuk menjangkau konsumen diluar Made bila tidak mengetahui lokasi gerai Aice di made Barat.

## Kuantitas promosi
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  dilakukan  terhadap  pelanggan  didapatkan  kesimpulan  bahwa kuantitas promosi yang telah dilakukan oleh gerai Aice di Made Barat sedikit dan tidak terdengar promosinya. Promosi yang telah dilakukan gerai Aice Made Barat terlalu sedikit bahkan tidak terdengar promosi yang telah dilakukan gerai Aice di Made Barat.

## Kualitas penyampaian pesan dalam promosi
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  dilakukan  terhadap  pelanggan  didapatkan  kesimpulan  bahwa kualitas penyampaian pesan dalam promosi cukup akan tetapi sebatas orang-orang yang berada di daerah Made saja. Kualitas penyampaian pesan cukup karena menggunakan spanduk akan tetapi hanya sebatas orang yang mengetahui lokasi gerai Aice ini.

## Hasil Wawancara dan Pembahasan Indikator Lokasi Aice Dapur Salmon

## Memiliki tempat yang strategis
Berdasarkan hasil wawancara pemegang saham Aice di Dapur Salmon dapat diketahui bahwa lokasi Aice di Dapur Salmon strategis. Lokasi Aice di Dapur Salmon mudah dilihat orang dan berada di tengah-tengah UC-Walk sehingga dapat dilihat banyak orang. Selain itu gerai Aice diletakan paling depan sehingga orang mudah untuk melihat dan menarik perhatian.

## Kenyamanan ruangan
Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan terhadap pemegang saham Aice di Dapur Salmon dapat diketahui  bahwa  penjaga  Aice  ramah.  Selain  itu  pemegang  saham  Aice  Dapur  Salmon  mengatakan  bahwa kenyamanan sedang-sedang saja karena tempat gerai Aice Dapur Salmon sempit.

## Lahan parkir
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  dilakukan  terhadap  pemegang  saham  Aice  di  Dapur  Salmon mengenai lahan parkir dapat diketahui bahwa lahan parkir disediakan oleh apartemen UC sehingga gerai Aice di Dapur Salmon tidak perlu memikirkan lahan parkir.

## Hasil Observasi Indikator Lokasi Aice Made Barat

## Memiliki tempat yang strategis
Berdasarkan hasil observasi gerai Aice di Made Barat didapatkan kesimpulan bahwa tempat gerai Aice ini kurang strategis karena walaupun ada kos-kosan dan masjid di dekatnya, jalan di depan gerai Aice Made Barat sepi dan jarang sekali dilewati pejalan kaki  karena warga lebih senang memakai kendaraan bermotor dibandingkan jalan kaki. Pada pagi, siang, sore dan malam jalan sangat sepi dan paling sering dilewati orang- orang saat sholat.

## Kenyamanan ruangan
Berdasarkan  hasil  observasi  gerai  Aice  di  Made  Barat  didapatkan  informasi  bahwa  gerai  Aice  ini tergolong nyaman. Penjaga gerai Aice ramah dan suka berbicara. Terdapat sebuah warung kecil didalam rumah tempat Aice Made Barat berada sehingga dapat membantu kenyamanan dari tempat. Kelemahan dari lokasi gerai Aice ini adalah lahan sebelah yang berternak ayam dan burung sehingga cukup menganggu bagi orang- orang yang tidak suka dengan tempat perternakan.

## Lahan parkir
Berdasarkan hasil observasi gerai Aice di Made Barat didapatkan informasi bahwa lahan parkir gerai Aice ini cukup terbatas. Kebanyakan lahan parkir memakai bahu jalan gang tersebut. Motor yang bisa pakrir
bisa sampai kurang lebih 10 motor sementara mobil yang bisa parkir hanya 5 mobil di depan rumah atau di sela- sela rumah dan dipinggir jalan.

## Hasil Observasi Indikator Promosi Aice Made Barat

## Jangkauan promosi
Berdasarkan hasil observasi gerai Aice di Dapur Salmon didapatkan informasi bahwa gerai Aice di Dapur Salmon mempunyai jangkauan promosi sampai ke sekitar UC saja.

## Kuantitas promosi
Berdasarkan hasil observasi yang dilakukan pada gerai Aice di Dapur Salmon dapat diketahui bahwa kuantitas promosi yang dilakukan sedikit. Tidak begitu banyak promosi yang dilakukan Aice Dapur Salmon yaitu menulis nomer telpon PIC Aice Dapur Salmon.

## Kualitas penyampaian pesan dalam promosi
Berdasarkan hasil observasi yang dilakukan pada gerai Aice di Dapur Salmon dapat diketahui bahwa kualitas penyampaian pesan sebatas cukup karena hanya menggunakan nomer telpon PIC Aice Dapur Salmon.

## Hasil Observasi Indikator Lokasi Aice Dapur Salmon

## Memiliki tempat yang strategis
Berdasarkan hasil observasi gerai Aice di Dapur Salmon didapatkan kesimpulan bahwa tempat gerai Aice ini strategis. Lokasi gerai ini berada di tengah-tengah UC-Walk dan dilewati oleh orang-orang sehingga potensi pembeli lebih banyak. Orang-orang yang melewati gerai Aice Dapur Salmon lebih dari 100 orang per jam pada jam 10:00, 12:00, 13:00, 15:00, 16:00. Akan tetapi gerai Aice ini tidak beroperasi ketika Dapur Salmon libur sehingga bila Dapur Salmon libur maka gerai Aice ini tidak beroperasi. Selain itu penjaga Aice tidak hanya menjaga Aice akan tetapi mengerjakan tugas-tugas lainnya seperti membuat jus dan mengurus ayam geprek.

## Kenyamanan ruangan
Berdasarkan hasil observasi gerai Aice di Dapur Salmon didapatkan informasi bahwa gerai Aice ini tergolong  nyaman.  Penjaga  gerai  Aice  ramah,  terdapat  depot  Dapur  Salmon  sebagai  tempat  makan  yang mendukung kenyamanan tempat, dan tempatnya cukup luas sehingga nyaman untuk dibuat tempat nongkrong.

## Lahan parkir
Berdasarkan hasil observasi gerai Aice di Dapur Salmon didapatkan informasi bahwa lahan parkir gerai Aice ini memiliki lahan parkir yang banyak. Lahan parkir gerai Aice Dapur Salmon mengikuti lahan parkir yang disediakan pihak apartemen UC sehingga selain banyak lahan parkir yang teredia juga pemegang saham Aice Dapur Salmon tidak perlu memikirkan lahan parkir.

## Hasil Observasi Indikator Promosi Aice Dapur Salmon

## Jangkauan promosi
Berdasarkan  hasil  observasi  gerai  Aice  di  Dapur  Salmon  didapatkan  informasi  bahwa  jangkauan promosi gerai Aice ini memiliki jangkauan untuk orang-orang yang melewati UC-Walk menggunakan nomor telpon dan media sosial.

## Kuantitas promosi
Berdasarkan  hasil  observasi  gerai  Aice  di  Dapur  Salmon  didapatkan  informasi  bahwa  kuantitas promosi gerai Aice ini minimal untuk kalangan konsumen yang berada di UC-Walk saja.
Kualitas penyampaian pesan dalam promosi
Berdasarkan  hasil  observasi  gerai  Aice  di  Dapur  Salmon  didapatkan  informasi  bahwa  kualitas penyampaian pesan dalam promosi gerai Aice ini cukup efektif. Berbeda dengan Aice Made Barat yang tidak meninggalkan nomor telpon.

## Hasil Wawancara Pakar dalam Bidang Pemasaran

## Lokasi
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  ibu  pakar  dalam  pemasaran  selaku  pakar  dalam  bidang pemasaran  dapat  diketahui  bahwa  lokasi  haruslah  strategis  dan  ramai.  Berdasarkan  hasil  wawancara  yang dilakukan kepada pakar dalam pemasaran, didapatkan informasi bahwa lokasi yang strategis itu sangat penting untuk keberhasilan sebuah usaha. Lokasi yang strategis dapat menekan biaya transportasi serta faktor emosi kenyamanan pelanggan. Selain itu faktor lahan parkir juga memegang peranan yang sangat penting bagi pembeli

## Promosi
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  pakar  dalam  pemasaran  promosi  digunakan  untuk  tujuan menggunakan  atau  mengingatkan  kembali,  menginformasikan  dan  membujuk  orang  untuk  mengambil keputusan pembelian. Selain itu diperlukannya fokus untuk bauran promosi untuk dalam menyelesaikan tujuan promosi. Menurut pakar, agar bisa maju dan berkembang sebuah usaha perlu melakukan bauran promosi yang mencakup advertising, publikasi, promotion dan personal selling . Menurut Pakar, apa yang sudah dilakukan di gerai Aice Made Barat itu termasuk sales promotion tetapi dirasa masih kurang dan untuk sales promotion harus fokus dan berdampak pada penjualan

## KESIMPULAN DAN SARAN
Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai analisis kegagalan reseller Aice di Made Barat ditinjau dari faktor lokasi dan promosi, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa:
1. Lokasi  gerai  Aice  di  Made  Barat  tidak  strategis.  Dari  hasil  wawancara  dan  observasi  mengenai lokasi dapat disimpulkan bahwa lokasi gerai Aice di Made Barat kurang strategis karena jalan di depan  gerai  Aice  ini  sepi  dan  terlalu  masuk  ke  dalam  sehingga  mengurangi  potensi  konsumen terutama yang belum mengenal lokasi tersebut. Bila ditinjau dari kenyamanan, lokasi gerai yang ada  di  dalam  rumah  juga  membuat  pembeli  merasa  sungkan.  Tetapi  dari  sisi  kebersihan  dan keramahan penjaga dirasa sudah cukup. Lahan parkir yang tersedia sebenarnya cukup hanya saja letaknya dipinggir jalan atau di sela-sela rumah serta akses jalan kampong yang sempit menyulitkan pembeli yang akan parkir.
2. Promosi yang telah dilakukan gerai Aice di Made Barat masih kurang. Dari hasil wawancara dan observasi mengenai promosi dapat disimpulkan bahwa promosi gerai Aice di Made Barat masih kurang. Program promosi berupa pengiriman yang tidak dipungut biaya juga tidak berhasil menarik minat pembelian konsumen. Pemasangan spanduk cukup memberitahukan keberadaan reseller aice akan tetapi hanya sebatas untuk warga daerah Made saja.

## Keterbatasan dan Saran
1. Saran Untuk Perusahaan
a. Lokasi:  harus dekat dengan pusat keramaian dan memiliki potensi konsumen yang besar
b. Kenyamanan ruangan: harus menyediakan ruangan yang nyaman dengan penjaga selalu sedia di tempat jualan.
c. Lahan parkir: membuat lahan yang cukup untuk beberapa kendaraan dan memiliki akses keluar masuk yang gampang.
d. Jangkauan promosi: jangkauan dari promosi tidak hanya untuk orang-orang Made saja tapi harus sampai keluar dari Made.
e. Kuantitas promosi: harus diperbanyak dengan kuantitas yang wajar untuk promosi keluar Made.
f. Kualitas penyampaian pesan dala promosi: harus lebih efektif sehingga mudah diketahui maksud dari promosi.

## 2. Saran Untuk Penelitian Selanjutnya
Meneliti  faktor-faktor  kegagalan  lainnya  seperti  kemampuan  daya  beli  dan  kualitas  produk  serta kualitas layanan.
3. Keterbatasan Penelitian
1. Pemahaman pemilik tempat merangkap petugas di Gerai Aice Made Barat yang minim tentang lokasi dan promosi karena faktor pendidikan dan pengalaman yang rendah apalagi pemilik perusahaan tidak sering mengontrol lokasi dan promosi yang dilakukan.
2. Hanya  sedikit  konsumen  gerai  Aice  di  Made  Barat  yang  memenuhi  kriteria  dan  hanya  dari  jenis kelamin laki-laki saja sehingga narasumber tidak terwakili secara gender.

## DAFTAR PUSTAKA
Bungin, B (2011). Penelitian Kualitatif Edisi Kedua: Indikasi, Ekonomi, Kebijakan Publik, dan Ilmu Sosial Lainnya. Jakarta: Prenada Media Group.
Daryanto (2011), Sari Kuliah Manajemen Pemasaran, Bandung, PT. Sarana Nurani Periklanan Indonesia . Emzir. 2010. Metodologi Penelitian Kualitatif Analisis Data . Jakarta: Rajawali Pers
Handayani  dan Taufik (2017) Analisa Keputusan Konsumen Warung Angkringan yang Dipengaruhi Lokasi, Fasilitas & Kualitas Pelayanan. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Akuntansi , Volume 24, Nomor 43, Oktober 2017, 59-75
Kotler, P., Armstrong, G. (2017) Marketing Management , Global Edition, 14th edition. Boston: Pearson Education.
Rambeli, et. al. (2015) The influence of 4P marketing on housewives’ spending patterns in Malaysia. Malaysian Journal of Society and Space 11. Volume 7, 2015, (116 - 124).
Sugiyono (2017) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D , cetakan ke-25, Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, Fandy, dan Chandra, Gregorius (2011). Service, Quality, dan Satisfaction . Yogyakarta: ANDI Offset

## LAMPIRAN
Gambar 1. Keuntungan kotor penjualan reseller Aice di Made Barat
Sumber: Data diolah (2018)

## Tabel 1.: Data Informan.
No. Nama dan Inisial Pekerjaan Profil Informan 1. Dr. Christina Whidya Utami, M.M., CLC., CPM(Asia) (CW) Dosen Universitas Ciputra Pakar ahli dalam pemasaran 2. Adrianus Keanu Prasetyo (AK) Mahasiswa Pelanggan Aice 1 di Made Barat 3. Nathannael Wijaya (NW) Mahasiswa Pelanggan Aice 2 di Made Barat 4. Yeremia Martin Nugroho, S.T. (YM) Wiraswasta. Pemegang saham Aice di Dapur Salmon. Sumber: Data diolah (2018) Tabel 2.: Implikasi Manajerial Dimensi Hal-hal yang bisa diperbaiki Tempat Strategis Mencari lokasi yang lebih ramai dan dekat dengan keramaian sehingga meningkatkan potensi konsumen. Kenyamanan Ruangan Menyediakan ruangan yang lebbih nyaman atau terbuka dan penjaga harus selalu sedia di tempat sehingga konsumen bisa langsung membeli dan tidak sungkan mengetuk pintu untuk membeli. Lahan Parkir Lahan parkir dibuat mengikuti fasilitas dari keramaian tersebut atau memiliki cukup lahan parkir untuk beberapa kendaraan dan akses keluar-masuk parkir. Jangkauan Promosi Jangkauan promosi bisa diperluas ke luar Made untuk meningkatkan potensi konsumen. Kuantitas Promosi Lebih sering atau dilakukan dengan teratur contoh 3 bulan sekali. Kualitas Penyampaian pesan dalam promosi Penyampaian produk harus lebih ditonjolkan dan mencantumkan nomor telpon atau pamphlet yang dapat memberi informasi promosi lebih menarik. Sumber: Data diolah (2018) 0 100.000 200.000 300.000 400.000 Me i Jun i Jul i Ag us tus Se pte mb … Ok tob er

## Keuntungan Kotor (2017)
Keuntungan Kotor