## KOMVERSAL : JURNAL KOMUNIKASI UNIVERSAL
Volume 5 Nomor 1 (2023) 70-92 DOI: 10.38204/komversal.v5i1.1214 https://jurnal.plb.ac.id/index.php/komversal/index ISSN 2502-6151 (online)

## ANALISIS KONTEN STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PADA APLIKASI TIKTOK

## (Studi Kasus Akun TikTok @Dompetkeluarga)
Yupitriani 1 , Asmarandani Heryadi Putri 2
Universitas Halim Sanusi Bandung,  Jl. Garut No.2 Kacapiring, Batununggal – Kota Bandung yupitriani@gmail.com, danyheryadi.sindo@gmail.com

## ABSTRACT
Marketing  communication  in  today's  digital  era  is  growing.  With  the  existence  of  sosial media, it further accelerates the promotional path for a company. The emergence of the Tiktok application as a new media is one of the right choices to be used as a promotional medium. Supported by the number of Tiktok users in Indonesia which reaches 92.07 million until 2022.
The Online Shop Dompet Keluarga which chooses the Tiktok application as a promotional medium, becomes unique when using the soft selling method in sales. The purpose of this study  is  to  find  out  the  content  of  @dompetkeluarga  account  in  carrying  out  marketing communication strategies through the Tiktok application.
Marketing communications through the Tiktok app The research method used is qualitative with  content  analysis  techniques  used  to  analyze  and  understand  symbolic  messages  in forms such as documents, articles, literary works, and others that include unstructured data On the Tiktok account of Dompet Keluarga, content containing advertisements, storytelling, education,  promotions,  testimonials  and  questions  and  answers  was  found.  The  content displayed  by  this  family  wallet  account  is  an  elaboration  of the  AIDA marketing concept (Awareness, Interess, Desire, Action)
Marketing  communications  carried  out  by  Dompet  Keluarga  accounts  on  the  Tiktok application contain content that aims to build awareness in managing finances by providing solutions through family wallet products.
Keywords: Communication 1 , Marketing 2 , Analytics 3 , Content 4 , Tiktok 5

## ABSTRAK
Komunikasi pemasaran di era digital saat ini semakin berkembang. Dengan adanya sosial media semakin mempercepat jalur promosi untuk sebuah perusahaan. Munculnya aplikasi Tiktok sebagai media baru menjadi salah satu pilihan yang tepat untuk dijadikan media promosi. Didukung dengan jumlah pengguna Tiktok di Indonesia yang mencapai 92,07juta sampai tahun 2022.
Online  Shop  Dompet  Keluarga  yang  memilih  aplikasi  Tiktok  sebagai  media  promosi, menjadi unik ketika menggunakan metode soft selling dalam penjualan. Tujuan penelitian
Analisis Konten Strategi Komunikasi Pemasaran Pada Aplikasi Tiktok (Studi Kasus Akun Tiktok @dompetkeluarga)
ini adalah ingin mengetahui isi konten akun  @dompetkeluarga dalam melakukan strategi komunikasi pemasaran melalui aplikasi Tiktok Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan teknik analisis konten yang digunakan untuk menganalisis serta memahami mengenai pesan simbolik dalam bentuk  seperti  dokumen,  artikel,  karya  sastra,  dan  lainnya  yang  termasuk  data tidak berstruktur
Pada akun Tiktok dompet keluarga ditemukan konten yang berisikan iklan,  story telling, edukasi, promosi, testimoni dan tanya jawab. Konten yang ditampilkan oleh akun  dompet  keluarga  ini  merupakan  penjabaran  dari  konsep  pemasaran  AIDA (Awareness, Interess, Desire, Action)
Komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh akun dompet keluarga pada aplikasi Tiktok  berisikan  konten  yang  bertujuan  untuk  membangun  kesadaran  dalam mengelola keuangan dengan memberikan solusi melalui produk dompet keluarga. Kata Kunci: Komunikasi 1 , Pemasaran 2 , Analisis 3 , Konten 4 , Tiktok 5 .

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi saat ini telah menghadirkan banyak media yang bisa di manfaatkan sebagai sumber informasi. Semenjak hadirnya internet seolah olah menjadi  kebutuhan  bagi  masyarakat  dalam  mencari  informasi,  inspirasi  bahkan edukasi.  (Akbar,  A.,  2006 )  mengatahkan  bahwa,  internet  menjadi  sumber  informasi, sebagai  sebuah  alat  komunikasi,  dan  sebagai  alat  hiburan. Terlebih  dengan  adanya sosial media yang bisa menghubungkan komunikasi antar personal, hal ini semakin mempermudah cara berkomunikasi bahkan untuk tujuan bisnis sekalipun.
Seperti yang kita ketahui, masyarakat era 4.0 banyak memanfaatkan internet untuk kepentingan bisnis. Jaringan internet yang luas mempermudah para pelaku usaha untuk  melakukan  pemasaran,  promosi  bahkan  edukasi.  Pemasaran  secara online inilah yang kemudian disebut dengan digital marketing. Digital  marketing adalah penggunaan  teknologi  guna  membantu  aktivitas  pemasaran  yang  memiliki tujuan  untuk  memberikan  informasi  kepada  konsumen  dengan  cara  menyesuaikan kebutuhan mereka (Caffey, 2013).
Sementara komunikasi pemasaran atau yang  biasa kita sebut promosi menurut Sutisna  dalam  Amir  Purba  (2006:  126 – 127)  menjelaskan  bahwa  komunikasi pemasaran  merupakan  usaha  untuk  meyampaikan  pesan  kepada  publik  terutama konsumen  saran  mengenai  perbedaaan  produk  di  pasar.  Kegiatan  komunikasi pemasaran merupakan rangkaian kegiatan untuk mewujudkan suatu produk, jasa, ide, dengan  menggunakan  bauran  pemasaran  (marketing  mix)  yaitu  iklan  (advertising), penjualan  tatap  muka  (personal  selling),  promosi  penjualan  ( sales  promotion ),
hubungan masyarakat dan publisitas (public relation and publicity) serta pemasaran langsung (direct marketing).
Dari komunikasi pemasaran kita mengenal ada yang disebut dengan Integrated Marketing Communication atau integrasi komunikasi marketing yaitu suatu strategi dalam memasarkan produk atau jasa dengan mengkomunikasikan pesan yang sama di semua  saluran  pemasaran.  Sementara  menurut  Kotler  dan  Amstrong Integrated Marketing  Communication  (IMC) merupakan  sebuah  konsep  perusahaan  guna mengkoordinasi  berbagai macam  saluran  komunikasi  untuk  mengirim  pesan dengan jelas. Seiring berkembangnya teknologi bentuk integrasi komunikasi marketing saat ini semakin berkembang seperti public relation, event, direct marketing, sosial media, web development, sales promotion, advertising, research and strategic planning.
Sosial  media  sebagai  media  daring  yang  memungkinkan  para  penggunanya dapat berinteraksi satu sama lain, saat ini banyak dimanfaatkan untuk berbisnis. Untuk  membangun brand  awareness ,  promosi  produk  bahkan  sampai  ke  tahap penjualan.
Tiktok menjadi salah satu media promosi yang digunakan oleh para pengguna pelaku  bisnis.  Menurut    Bulele,  Y.N.  (2020),  media  Tiktok  hadir  di  Indonesia banyak    dimanfaatkan    oleh   masyarakat untuk berkreatifitas. Aplikasi Tiktok pada saat ini memang sering digunakan sebagai pemasaran digital. Misalnya, seperti promosi  sebuah  produk  tebaru,  produk make  up ,  makanan,  bidang  Pendidikan  dan kesehatan. Bahkan tak sedikit dari lembaga pemerintahanpun menggunakan aplikasi Tiktok untuk media sosialisasi program. Ditambah lagi dengan adanya  Tiktok Shop, yakni flatform ecommers  untuk berjualan di aplikasi  dan ekosistem Tiktok.   Media ini semakin mempermudah para pelaku bisnis untuk mempromosikan produknya.
Akun  Tiktok  @dompetkeluarga  ini  menjadi  salah  satu  contoh  akun  Tiktok  yang digunakan  untuk  promosi  .  dimana  akun  ini  menjual  dompet  dengan  memberikan edukasi tentang mengatur keuangan.  Dompet yang dijualpun sangat unik yaitu dompet yang  di  desain  khusus  untuk  mengatur  keuangan.  unik  nya,  cara  akun @dompetkeluarga    memproposikan  produk  mereka    dengan  cara soft    selling salah
Analisis Konten Strategi Komunikasi Pemasaran Pada Aplikasi Tiktok (Studi Kasus Akun Tiktok @dompetkeluarga)
satunya dengan banyak memberikan edukasi tentang pentingnya mengatur keuangan agar tidak boros apalagi sampai kelilit hutang.

## Gambar 1 Akun Tiktok Dompet Keluarga

## Tiktok Sebagai Media Baru
Seiring  berjalannya  waktu,  perkembangan  teknologi  dan  informasi  semakin meningkat.  Beberapa  terobosan  yang  bersifat  baru  maupun  disempurnakan menjadi  pertanda  bahwa  teknologi  kita  saat  ini  berada  di  level  yang  telah meningkat.  Salah  satunya  adalah  adanya  aplikasi-  aplikasi  yang  dengan  mudah mampu    dikelola  dan  dikonsumsi  oleh  masyarakat.  Aplikasi-aplikasi  ini  mampu memberikan  fasilitas  yang  dapat  menunjang  para  penggunanya.  Contoh  aplikasi yang sedang hangat di masyarakat kali ini adalah aplikasi Tiktok.
Aplikasi  yang  dibuat  oleh  Zhang Yiming  dari China ini diluncurkan secara resmi pada September 2016. Tiktok merupakan sebuah platform atau aplikasi sosial media yang berfokus pada berbagi video pendek antar penggunanya (Su, dkk.,  2020).  Lebih  jelas    Su,  dkk.  (2020)  dalam  jurnal  yang  berjudul “ Fan Engagement in 15 Seconds: Athletes’ Relationship Marketing During a Pandemic via Tiktok ” memaparkan bahwa pengguna bisa memanfaatkan bermacam-macam template , filter ,  dan  efek  visual,  serta  perpustakaan  musik  bawaan,  untuk membuat video pendek. Dalam jurnal ini juga dijelaskan bahwa Tiktok secara bertahap  bergerak  maju  menjadi  sebuah  platform  media  sosial  yang  lebih dikomersialkan  dan  memungkinkan  pengguna  memperoleh  pendapatan  dari pembelian dalam aplikasi dan reaksi atau hadiah berbayar sebagai tanggapan atas video mereka.
Banyak pakar media sosial menyebutkan bahwa Tiktok akan menjadi “ The Big  New  Media ”.  Hal  ini didukung  oleh  jumlah  pengunduh  aplikasi ini.  Dalam
laman  databoks.katadata.co.id  menyebutkan  bahwa  aplikasi  Tiktok mendapatkan total jumlah unduhan sebesar lebih dari 2 miliar per tiga bulan pertama di tahun 2020. Aplikasi ini menambahkan 12 juta pengguna AS pada bulan Maret 2020 dan total 52,2 juta pengguna secara global (Weiss, G., 2020) menjadikan  aplikasi  ini  sebagai  aplikasi  dengan  jumlah  unduhan  terbanyak untuk kategori non-gaming pada kuartal pertama 2020 (Leskin, P., 2020). Selain itu  waktu  yang  dihabiskan  untuk  membuka  aplikasi  Tiktok  juga  meningkat. Misalnya, pengguna di Amerika Serikat menghabiskan rata-rata 8 jam di aplikasi selama bulan Maret, 10,8% lebih tinggi dari waktu yang dihabiskan pada bulan Januari (Weiss, G., 2020). Menurut data Sensor Tower, total unduhan terbanyak berada di Indonesia  dengan  memetakan 11% total unduhan. Kemudian disusul oleh Brazil dengan total unduhan sebesar 9%.
Data-data tersebut menunjukan bahwa Tiktok kini menjadi platform atau  aplikasi  media  sosial  yang  memiliki  kekuatan  tersendiri  untuk menarik  perhatian  penggunannya.  Seiring  perkembangannya,  aplikasi Tiktok  ini  digunakan  tidak  hanya  hiburan  semata,  akan  tetapi  juga  bisa digunakan sebagai media promosi.

## Tiktok Sebagai Media Promosi
Tujuan  utama  dari  komunikasi  pemasaran  adalah  meningkatkan  penjualan produk.  Semakin  banyak  produk  yang  terjual  maka  perusahaan  akan  mendapatkan banyak keuntungan. Hal ini tentunya harus didukung dengan promosi yang baik dalam membangun brand awareness. Perencanaan promosi yang baik adalah dengan memilih media yang tepat dalam proses promosi , salah satunya dengan menggunakan media sosial .
Semakin berkembangnya dunia digital, menjadikan semakin maraknya platform media sosial.  Saat  ini,  sebuah media  sosial  bernamakan  Tiktok  tengah naik daun dan  ramai dibicarakan oleh banyak orang. Tiktok  sendiri  merupakan  media  sosial  yang memungkinkan penggunanya untuk mengunggah video berdurasi 15-60 detik. Biasanya video yang diunggah tersebut terdapat musik atau teks yang sederhana.
Dilansir hootsuite.com, data per Oktober 2019, Tiktok memiliki kurang lebih 800 juta  pengguna  aktif,  diunduh  1,65  miliar  kali,  dan  diinstal  sebanyak  738  juta  kali. Dari  data  diatas,  terlihat  bahwa  Tiktok  merupakan  media  sosial  yang  memiliki
perkembangan pesat. Melihat kepopuleran media sosial ini, Anda dapat memanfaatkan peluang  tersebut  untuk  memperkenalkan  dan  mempromosikan  usaha/brand  Anda. Kira-kira  apa  ya  kelebihan  Tiktok  sebagai  media  promosi  dibandingkan  dengan platform lain? Yuk simak ulasan dibawah ini.

## 1. Memiliki Banyak Pengguna
Tiktok merupakan media sosial yang memiliki setidaknya 800 juta pengguna aktif.  Kita  dapat  mempromosikan  produk  dengan  membuat  konten  yang menarik di Tiktok, jangan lupa, kita  juga dapat menambahkan hastagh yang sedang viral agar video Anda dapat dilihat banyak orang. Pada aplikasi Tiktok juga bisa memanfaatkan influencer atau seleb Tiktok untuk mempromosikan produk.  Karena  populernya  Tiktok,  kini  konten  media  sosial  ini  semakin beragam.  Mulai  dari  konten  kesehatan,  edukasi,  hingga  promosi  atau branding dapat dilakukan melalui platform ini.
2. Fitur Yang Mudah Digunakan
Tiktok sendiri merupakan platform yang memudahkan penggunanya. Karena tidak  semua  orang  memiliki  keahlian  untuk  mengedit  video,  Tiktok menyediakan  beberapa  tools  antara  lain  start,  stop  record,  dan  beberapa lainnya.Tak hanya itu, platform ini juga memiliki berbagai macam efek visual, transisi,  stiker,  emohji,  green  screen  dan  banyak  lagi.  Kita  juga  dapat menggunakan fitur live yang ada di Tiktok untuk memperkenalkan bisnis atau produk
3. Populer di Kalangan Anak Muda
Karena lebih dari 60% pengguna Tiktok berasal dari generasi Z, yaitu generasi yang lahir setelah tahun 1996. Membuat  banyak  brand/bisnis  ingin menjangkau kalangan muda. Dan Tiktok dianggap platform yang efektif untuk tujuan  tersebut.Apabila  target  pasar  merupakan  Gen  Z,  tentu  hal  ini  dapat menguntungkan  secara  finansial.Karena  Gen  Z  cenderung  konsumtif dibandingkan generasi sebelumnya.
4. Tiktok Ads
Dalam platform Tiktok, ia juga memiliki fitur Tiktok Ads yang dapat digunakan untuk memaksimalkan jangkauan konten.

## METODE PENELITIAN
Metode  yang  akan  digunakan  dalam  penelitian ini adalah kualitatif. Menurut Kirk,  J.,  Miller,  M.  L.,  &  Miller,  M.  L.  (1986)  metodologi  kualitatif merupakan  sebuah  tradisi  tertentu  dalam  ilmu  pengetahuan  sosial  yang secara  fundamental  bergantung  kepada  pengamatan  manusia  dan berhubungan  dengan  orang-orang  tersebut  dalam  bahasannya  dan  dalam peristilahannya. Secara umum pengertian penelitian kualitatif adalah sebuah metode  berganda  dalam  fokus  yang  melibatkan  suatu  pendekatan interpretative  serta  wajib  terhadap  setiap  pokok  permasalahnnya. Metodologi yang akan dipakai dalam penelitian ini yaitu studi kasus.
Metode pengumpulan data yang akan digunakan yaitu menggunakan teknik  analisis  konten.  Menurut  Zuchdi,  D.  (1993)  metode  teknik  analisis konten ini digunakan untuk menganalisis serta memahami mengenai pesan simbolik  dalam  bentuk  seperti  dokumen,  artikel,  karya  sastra,  dan  lainnya yang  termasuk  data  tidak  berstruktur.  Penelitian  ini  menggunakan  teknik triangulasi untuk validasi data. Trangulasi merupakan teknik yang digunakan untuk memeriksa keabsahan data  yang  memanfaatkan  sesuatu  di  luar  data untuk mengecek serta sebagai pembanding terhadap data tersebut (Lexy, J. M., 2010).
Peneliti menggunakan triangulasi peneliti, dimana melibatkan peneliti yang  berbeda  disiplin  ilmunya  dalam  suatu  penelitian  yang  sama.  Teknik triangulasi  peneliti  ini  juga  nantinya  diharapkan  untuk  mendapatkan khasanah pengetahuan terhadap informasi yang dicari dari subjek penelitian HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil
Tiktok saat ini banyak di gunakan sebagai media promosi, untuk mrmbangun brand  awareness  bahkan  melakukan  transaksi  melalui  Tiktokshop.  Akun @dompetkeluarga  yang  menjual  produk  dompet  untuk  mengatur  keuangan mempunyai  cara  yang  unik  untuk  melakukan  promosi.  penulis  sendiri  menganalisis lebih  dari  50  konten  yang  berisikan  mengenai  iklan  produk, story  telling ,  komedi, tertimonial, give away, tanya jawab, bonus dan diskon.
Analisis Konten Strategi Komunikasi Pemasaran Pada Aplikasi Tiktok (Studi Kasus Akun Tiktok @dompetkeluarga)

## Iklan
Iklan  menurut  (Durianto,2003)  Durianto  mengatikan  iklan  sebagai  proses komunikasi yang tujuannya untuk membujuk atau menggiring orang agar mengambil tindakan  yang  menguntungkan  bagi  pihak  pembuat  iklan.  Dalam  hal  ini  dompet keluarga membuat video iklan mengenai pengenalan dompet keluarga . dimana dalam video  tersebut  dijelaskan  mengenai  fungsi  dari  dompet  keluarga,  keuntungan  jika membelinya dan beberapa item warna yang di perlihatkan dalam video Tiktok tersebut . juga mengenai jenis bahan yang di gunakan oleh produk dompet tersebut

## Gambar 2.  Iklan Produk Dompet Keluarga
Karakteristik  media  sosial  menurut  (Nasrullah,  2016)  adalah  mempunyai jaringan, memberikan informasi, sebagai arsip, wadah berinteraksi, Simulasi sosial, konten oleh pengguna dan penyebaran . Pada Gambar 2 yaitu video Tiktok durasi 9 detik  memberikan  informasi  mengenai  bahan  dan  jenis  warna  dompet  keluarga. Sementara  pada  Gambar  3  dengan  video  durasi  43  detik    memberikan  informasi mengenai  produk  dompet  keluarga  yang  di  desain  untuk  mengatur  keuangan. Dengan    konsep pemisahan kebutuhan keuangan, didalam dompet tersebut sudah disediakan      kelengkapan  kantong  untuk  mengatur  keuangan.    Dalam  video  ini mereka  ingin  menyampaikan  bahwa  dompet  keluarga  bisa  menjadi  solusi  dalam mengatur keuangan keluarga.

## Story telling
Setiap  manusia  pada  dasarnya  bercerita  tentang  hidupnya  karena  cerita mendefinisikan  siapa  manusia  tersebut.  Ibarra  dan  Lineback  (2005)  menjelaskan bahwa  untuk  mengetahui  seseorang  dengan  baik  tidak  lain  adalah  mengetahui
ceritanya,  pengalaman  yang  membentuknya,  usaha  dan  titik  balik  yang  terjadi padanya. Ketika kita ingin orang lain mengenal kita, kita akan berbagi cerita tentang masa  kecil,  keluarga,  masa  sekolah,  cinta  pertama,  sampai  dengan  perkembangan pandangan  politik  dan  sebagainya.  Penelitian  telah  menegaskan  bahwa  manusia secara  otomatis  membangun  rangkaian  cerita  untuk  menghubungkan potonganpotongan informasi (Sarbin dalam Schneider, 2004).
Penelitian  ini  berfokus  pada  dua  bagian  storytelling,  yakni  teks  dan  foto (gambar).  Seperti  sebuah  pepatah  bahwa  1  gambar  memiliki  1000  makna. Perwakilan dari gambar sudah mampu menjadi wakil kata-kata yang tidak tertulis atau bisa juga melengkapi konteks.
Di beberapa unggahan video Tiktok @dompetkeluarga banyak memberikan edukasi  mengenai  keuangan  khusunya  dalam  mengatur  keuangan  keluarga.  Gaya promosi  yang  dilakukan  oleh  dompet  keluarga  sangat soft  selling .  Mereka  lebih banyak  menggunakan story  telling daripada copy  writing .  Dalam  dunia  marketing, storytelling  adalah  teknik  yang  digunakan  untuk  menyampaikan  pesan  kepada pelanggan lewat cerita, sehingga pelanggan merasa ikut dalam alur cerita tersebut. Story  telling berbeda  dengan  iklan  yang  terkesan hard  selling . Story  telling justru dapat membuat pelanggan tertarik pada ceritanya. Ada hubungan emosional yang terbangun dan membuat pelanggan mudah mengingat sebuah brand. Contoh video konten akun dompet keluarga dengan gaya promosi story telling
Gambar  3  memperlihatkan  bahwa  sang  influencer  sedamg  mendengarkan seorang  ibu  ibu  bercerita  mengenai  sulitnya  menyisihkan  uang  untuk  menabung, sementara  sang  ibu  sibuk  posting  mengenai  OOTD  di  sosmednya  bahkan  banyak
Analisis Konten Strategi Komunikasi Pemasaran Pada Aplikasi Tiktok (Studi Kasus Akun Tiktok @dompetkeluarga)
membeli barang rumah tangga. Video tersebut seolah memberikan sindiran terhadap ibu ibu yang boros dan tidak bisa mengatur keuangan . khususnya untuk ibu ibu yang senang belanja dan tidak sempat menyisihkan uang untuk investasi atau pendidikan . dalam video tersebut juga di perlihatkan sang influenser sedang memegang produk dompet keluarga yang berisikan post keuangan . seolah ingin memberikan pesan jika ingin  memiliki  tabungan  coba  gunakan  produk  dompet  keluarga  yang  berisikan tempat post keuangan , sehingga pengeluaran keuangan bisa lebih teratur .
Gambar 4 menceritakan tentang kehidupan ibu an anak dalam sati hari atau A Day  In  My  Life .  dalam  video  itu  di  ceritakan  seorang  anak  yang  ingin  berangkat sekolah  tapi  sang  ibu  teringat  belum  bayar  SPP.  Akhirnya  sang  ibu  mengambil dompet  keluarga  dan  membuka  post  keuangan  yang  bertuliskan  SPP  anak.  Saat membuka dompet keluarga tersebut jelas di perlihatkan tentang post keuangan salah satunya  untuk  SPP  anak  .  sang  ibupun  langsung  mengambil  uang  tersebut  dan menyelipkan uang di kartu SPP anak . hari itu adalah saat dimana dompet keluarga berfungsi  sebagai  dompet  pengatur  keuangan  salah  satunya  ibu  menyimpan  uang untuk SPP anak yang sudah di sisihkan dalam post keuangan .
Story telling atau bercerita sangat bisa di gunakan untuk tujuan promosi. Cara jualan ini biasanya di sebut dengan soft selling . dimana penjual tidak secara langung memberi tahu harga produk tetapi membuat cerita tentang kebutuhan atau fungsi produk . story telling dengan ide cerita yang masuk dalam kehidupan sehari hari bisa lebih menyentuh emosional para konsumen sehingga mereka bisa merasakan fungsi produk tersebut dalam kehidupan mereka.
Story telling dapat menjadi alat yang efektif untuk digunakan apabila cerita yang  dipilih  benar  dan  memiliki  relevansi  dengan  keadaan.  Storytelling  dapat mencapai  beberapa  tujuan  tertentu,  seperti  mendorong  perubahan,  memicu  aksi, membagikan  pengetahuan  atau  informasi,  mengkomunikasikan  siapa  diri  anda, transmisi nilai, menjinakan ujaran tidak menyenangkan, dan memimpin orangorang menuju masa depan (Denning, 2004). Jika ditinjau dari fungsi storytelling, ia memiliki kesamaan dengan fungsi komunikasi secara umum.

## Edukasi
Salah  satu  fungsi  dari  komunikasi  adalah to  educate atau  memberikan edukasi. Dalam konten akun dompet keluarga, hampr 70% isinya mengenai edukasi
manajemen keuangan. Hal ini menjadi sesuatu yang unik bagi penulis karena tidak ada  satu  kontenpun  dalam  akun  ini  mencantumkan  harga  jual.  Akun  ini  memilih untuk  membangun  kesadaran  kepada konsumen betapa  pentingnya  mengatur keuangan  secara  rinci  dan  mereka  memberikan  solusi  dengan  dompet  yang dilengkapi post keuangan sesuai kebutuhan keluarga.
Dibawah ini beberapa contoh konten yang mengandung unsur edukasi
Dalam  gambar  di  atas  terlihat  akun  dompet  keluarga  memberikan  tips  cara mengatur uang gaji bulanan . termasuk membuat budgeting plan pengeluaran awal bulan. Konten  di  atas  bertujuan  memberikan  edukasi  mengenai  cara  mengatur  pengeluaran keuangan.  Dengan  tujuan  memberikan  kesadaran  tentang  pentingnya  mengatur keuangan saat awal gajian. Pola komunikasi promosi ini tentunya dibuat dengan tujuan berbagai  manfaat.  Selain  untuk  membangun  kesadaran  dalam  manajemen  keuangan, bahwa ada solusi yang ingin di sampaikan oleh akun dompet keluarga dengan produk yang mereka keluarkan.
Pada  Gambar  6  akun  @dompetkeluarga  menyajikan  konten  mengenai  tips menabung untuk biaya umroh dan menabung 30 juta selama satu tahun. Konten inipun merupakan edukasi keuangan yang banyak dibutuhkan oleh viewers. Konten menabung ini memberikan solusi untuk yang ingin berangkat umroh dengan menabung. Di dalam
video juga dituliskan berapa uang yang harus disisihkan perhari untuk bisa menabung umroh.  Semua  catatan  perencaan  menabung  ditulis  dalam  sebuah  binder  yang merupakan salah satu produk unggulan dompet keluarga.
Sales Promotion
Setiap  pelaku  bisnis  baik  dalam  bidang  jasa  maupun  produk  pasti  melakukan teknik marketing untuk mempromosikan produk atau jasanya. Salah satu tipe marketing yang biasa digunakan oleh para pelaku bisnis yaitu dengan melakukan sales promotion. Teknik  satu  ini  digunakan  oleh  banyak  pelaku  bisnis  dan  usaha  untuk promosi penjualan produknya atau lebih tepatnya memperkenalkan apa yang ingin di tawarkan kepada masyarakat. Hal ini dilakukan agar sampai kepada target konsumen yang sudah ditentukan.
Sales promotion adalah salah satu dari banyaknya jenis marketing yang digunakan oleh para pelaku bisnis untuk mempromosikan atau mengenalkan produk mereka kepada target konsumen. Promosi yang dilakukan oleh akun @dompetkeluarga sendiri berupa potongan  harga,  gratis  stiker  dan  kalender, give  away ,  dll.  Promosi  seperti  ini  bisa meningkatkan daya tarik pembeli .
Setiap konsumen pasti  sangat  menikmati  diskon  atau  potongan  harga,  bahkan  untuk beberapa  moment  pasti  mereka  tunggu  tunggu,  seperti  promo  akhir  tahun,  promo kemerdekaan  atau hari raya. Tak sedikit dari konsumen sengaja menunggu moment itu demi  mendapatkan  diskon.  Termasuk  bonus  tambahan  yang  selalu  diingat  oleh konsumen .  Akun  @dompetkeluarga  memberikan  banyak  bonus  dalam  tiap  pembelian produk mereka, hal ini demi memancing ketertarikan konsumen dan berharap bisa terjadi repeat order dengan memberikanberbagai macam bonus.
Gambar diatas adalah contoh prmosi yang digunakan oleh akun @dompetkeluarga. Ada diskon gede gedean khusus untuk dompet warna pink pada hari ibu. Juga promo 12.12 pada tanggal 12 desember 2022. Dalam konten tersebut  di jelasan bahwa ada potongan harga dari Rp.215.000  menjadi  Rp.165.000  ditambah  dengan  bonus  jurnal  tabungan.  Dalam  konten berikutnya, akun @dompetkeluarga juga memberikan promo mega sale 12.12 khusus di tanggal 12 desember 2022. Dan juga give away yang di berikan kepada followers akun Tiktok. Video video diatas merupakan bentuk promosi untuk menarik minat para pembeli. Promo dan diskon di atas pun rutin dilakukan agar selalu ada yang ditunggu oleh konsumen , sehungga konsumen tidak berhenti untuk scrolling akun @dompetkeluarga menunggu promo selanjutnya yang akan diberikan.

## Tanya Jawab
Konten tanya jawab ini dilakukan untuk membangun kedekatan dengan para followers, agar followers merasa lebih dekat secara emosional dan semua pertanyaannya terjawab . cara ini  sangat  efektif  untuk  menaikan  insight  akun  Tiktok.  Semakin  sering  interaksi,  banyak komentar dan like, akan berpengaruh terhadap performa akun Tiktok tersebut.  Akun dompet keluarga membuka konten tanya jawab untuk mengajak followers lebih dekat. Interaksi seperti ini  bisa  menaikan  insight  akun  di  aplikasi  Tiktok.  Lebih  sering  muncul  di  timeline  home, sehingga potensi untuk terlihat oleh pengguna aplikasi Tiktok lebih besar.
Konten diatas menjawab pertanyaan followers dalam kolom komentar. Biasanya dalam postingan sebelumnya admin akan melempar pertanyaan “ kira kira mau dibuatkan tentang budgeting ap alagi ya?”. Dan akan di jawab pada video konten selanjutnya. Seperti pada  video  diatas,  followes  akun  @dompetkeluarga  menanyakan “Spill  dong  ka  cara mengatur  keuangannya  gimana?”. Lalu  di  jawab  oleh  admin  dalam  bentuk  video bagaimana  mengatur  keuangan  dengan  gaji  2  juta.  Dari  sini  kedekatan  followers  akan semakin  terbangun  dengan  sang  pemilik  akun.  Semakin  sering  pertanyaan  dilakukan semakin engagement tinggi dengan para followers.

## Pembahasan
Dalam  komunikasi  pemasaran  yang  terpenting  adalah  bagaimana  caranya  bisa membangun awareness atau kesadaran . fungsi dari promosi menurut (Kotler dan Keller, 2018)  promosi  adalah  segala  bentuk  komunikasi  yang  digunakan  untuk menginformaikan (to  inform), membujuk (to  persuede), dan  mengingatkan (to  remind) pasar sasaran tentang produk yang dihasilkan organisasi, individu ataupun rumah tangga. . karena selain untuk membangun kesadaran promosi juga untuk membujuk konsumen sampai  memutuskan  untuk  membeli.  Dalam  komunikasi  pemasaran  ada  yang  di  sebut dengan konsep teori AIDA dimana tahapan sebuah pemasararan harus sampai action atau membeli sebuah produk.
Iklan  adalah  bagian  dari  promosi.  Untuk  melakukan  promosi,  perusahaan  harus merancang atau mendesain pesan-pesan menjadi efektif. Idealnya, pesan harus mendapat perhatian (Attention), mempertahankan minat (Interest), membangkitkan hasrat (Desire), dan meraih tindakan (Action) kerangka kerja dikenal sebagai model AIDA. Banyak dari yang kita temukan bahwa hanya sedikit pesan yang membawa konsumen dari kesadaran sampai  pembelian,  tetapi  kerangka  kerja  AIDA  menyarankan  kualitas  pesan  baik  yang diinginkan  (Kotler  dan  Armstrong,  2008:125).  Dalam  video  konten  akun @dompetkeluarga,  peneliti  menemukan  focus  video  konten  adalah  :  a).  Membangun kesadaran akan pentingan mengatur keuangan. b). Memberikan solusi dalam mengatur keuangan dengan menggunakan produk dompet tersebut. c).Sudah banyak orang yang menggunaka produk tersebut dan berhasil. d) Bisa langsung order dengan klik link di bio Dari  point  diatas  bisa  kita  lihat  gaya  promosi soft  selling dengan  fokus  memberikan kesadaran melalui edukasi keuangan . untuk itu peneliti memberikan gambaran kerangka penelitian sebagai berikut :
Dalam  konsep  AIDA  ( Awareness,  Interest,  Desire,  Action )  bisa  kita  turunkan beberapa  penjelasan  mengenai  empat  turunan  konsep  tersebut  yang  berhubungan dengan  konten  video  Tiktok  akun  @dompetkeluarga.  Dalam  hasil  penelitian  selain banyak  konten  yang  mengandung  edukasi  beberapa  konten  banyak  mengangkat mengenai testimonials atau tanggapan dari konsumen yang sudah menggunakan produk tersebut.  Selain  itu  akun  @dompetkeluarga  banyak  berinteraksi  dengan konsumen mengenai pengaturan keuangan melalui kolom komen. Hal ini dilakukan untuk menaikan insight akun Tiktok agar followers tidak bosan untuk melihat akun @dompetkeluarga.
Penerapan  konsep  AIDA  dalam  konten  akun  @dompetkeluarga  sangat  erat kaitannya dengan membangun brand awareness. Melalui analisis konten ini akan terlihat tujuan dari setiap konten @dompetkeluarga selain untuk membangun kesadaran brand, tetapi  juga  untuk  membangun  kesadaran  akan  pentingnya  pengaturan  keuangan khusunya  untuk  menabung.  Tahapan  ini  masuk  dalam  konten  yang  di  buat  oleh  akun @dompetkeluarga.
Dari empat konsep AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action) masing-masing bisa diperjelas dengan beberapa turunan pertanyaan untuk kegiatan promosi. Dalam hal ini mengarah  kepada  konten  yang  dibuat  oleh  akun  Tiktok  dompet  keluarga.  Seperti bagaimana  konsumen  bisa  mengetahui  produk  kita  ,  strategi  yang  dibuat  untuk menjangkau  konsumen,  dan  pesan  apa  saja  yang  digunakan  dalam  membangun awareness.
Dalam proses membangun interest atau ketertarikan konsumen, bisa dibuktikan dengan  konten  yang  kreatif  yang  mudah  diingat  dan  diserap  oleh  konsumen.  Seperti memasukan unsur story telling, komedi atau tanya jawab yang bisa membuat konsumen puas.  Tentunya  didukung  dengan  bagaimana kita  menyampaikan  pesan  sesuai  dengan karaktek konsumen.

## Awareness
Dalam  tahapan  awaraness  atau  membangun  kesadaran  dompet  keluarga membuat  akun  dalam  aplikasi  Tiktok  saat  ini  dengan  jumlah  followes  15.200  likers 102.400.  dengan  konten  yang  banyak  berisikan  edukasi  manajemen  keuangan,  akun
Tiktok @dompetkeluarga mampu menembus  jumlah penonton video sekitar 2.000.000 viewers.
Dalam  tahapan  awareness  ini  70%  konten  yang  di  angkat  mengenai  pengaturan keuangan.  Dan  terbukti  followers  Tiktok  akun  @dompetkeluarga  banyak  menyukai konten  seperti  ini.  Membangun  awareness  berarti  membangun  kesadaran  akan pentingnya  mengatur  keuangan  dengan  solusi  yang  sudah  diberikan  oleh  dompet keluarga yaitu dompet yang dibuat khusus untuk mengatur keuangan.

## Interest
Interest  atau  membuat  tertarik  adalah  tahapan  terpenting  dalam  membuat konten. Konten yang dibuat harus menarik dan tentunya bisa  menjadi solusi bagi para followers.  Konten  creator  harus  memikirkan  ide  untuk  membuat  video  yang  bisa dinikmati dan tidak membosankan. Dalam hasil penelitian penulis menemukan beberapa konten video dengan metode story telling bahkan komedi. Beberapa video story telling yang dibuat oleh akun Tiktok @dompet keluarga adalah mengenai cara menabung umroh, keluhan ibu rumah tangga yang sulit menabung karena boros, kisah ibu yang menyisihkan uang  SPP  untuk  anaknya,  mengatur  keuangan  untuk  para  single,  mengatur  keuangan untuk suami, bahkan doa untuk suami yang sedang bekerja. Konten seperti ini tentunya lebih menarik daripada hard selling yang langsung to the point menunjukan produk dan harga.  Dengan  cerita  orang  ingin  melihat  dan  mendengarkan  .  dengan  cerita  bisa terbangun empati dan emosional sehingga followers merasa butuh dengan produk karena di  akhir  cerita  produk  dompet  keluarga  dijadikan  sebagai  solusi  dari  berbagai  macam masalah tentang keuangan.
Dalam  membuat story  telling tentunya  ada  tahapan  yang  harus  dilewati  karena seller  harus  memikirkan  konten  apa  yang  sesuai  dengan  produk  tersebut.  Video  yang dibuat oleh akun Tiktok @dompetkeluarga pasti melalui tahapan pembuatan story telling . Dari  mulai  menggagas  ide,  mempelajari  karakter konsumen ,  menulis  script  ,  membuat video , editing, dan upload sosial media, lalu evaluasi viewers berapa banyak orang yang tertarik dengan video yang sudah di buat .
Bercerita memungkinkan kita untuk  menceritakan pengalaman kita. Ketika kita mendengar cerita, terutama yang kuat, mereka cenderung tetap bersama kita (Rossiter, 2002). Kita semua menanggapi mendongeng, terlepas dari latar belakang kita (Alexander &  Levine,  2008).  Maka  tidak mengherankan  bahwa  menggunakan  metode story  telling dalam sebuah video bisa membangun kedekatan emosional dan juga empati.

## Desire
Desire adalah tahap ketiga dalam proses pembelian suatu produk atau barang yang dialami  konsumen  menurut  model funnel AIDA.Sekarang,  ketika  kita  berasumsi  bahwa konsumen sudah tertarik terhadap brand dan produk, maka saatnya untuk menciptakan hasrat  dan  hubungan  yang  lebih  emosional.Di  sinilah  pentingnya  untuk  lebih  banyak menunjukkan  keunggulan  dari brand dan  produk,  serta  untuk  membuat  ketertarikan konsumen menjadi perasaan untuk membutuhkan produk tersebut.
Tahapan desire ini bagaimana kita bisa masuk kedalam keinginan konsumen lebih jauh lagi pada kebutuhan. Da-lam hal ini yang terpenting adalah solusi yang diinginkan oleh konsumen . Dari story telling yang dibuat oleh akun Tiktok @dompetkeluarga banyak memberikan story telling tentang masalah keuaangan seperti mengatur dan menabung.
Dompet  keluarga  memberikan  solusi  untuk  para konsumen yang  mempunyai  masalah
dalam mengatur keuangan. Yaitu dengan menggunakan dompet post keuangan, salah satu produk unggulan dari dompet keluarga.
Dalam  video  ini  akun  @dompet  keluarga  berusaha  masuk  kedalam  keinginan konsumen untuk  bisa  mengatur  keuangan,  dengan  cara  memberikan  solusi  dalam mengatur keuangan. Solusi yang disampaikan dalam video tersebut bisa masuk kedalam keinginan konsumen . Selain promo yang diberikan oleh akun @dompetkeluarga juga bisa masuk kedalam keinginan dan kebutuhan konsumen yang senang memburu diskon.
Video mengatur keuangan suami tembus 1.800.000 viewers dan 3223 komentar pada kolom komentar Tiktok. Hal ini menunjukan bahwa konten mengenai pengaturan keuangan bisa masuk dalam kebutuhan followers Tiktok, khususnya untuk mereka yang memiliki masalah dalam mengatur keuangan suami. Di akhir video selalu di tampilkan solusi dalam mengatur keuangan yaitu dengan menggunakan dompet keluarga dan juga catatan jurnal keuangan yang juga dijadikan bonus disetiap pembelian produk dompet keluarga.
Dalam  akun  Tiktok  @dompetkeluarga  penulis  juga  menemukan  adanya  konten mengenai testimonial atau orderan yang diterima oleh dompet keluarga. Hal ini juga bisa membangun kepercayaan pada konsumen sebagai bentuk pembuktian banyak orang yang sudah menggunakan produk dompet keluarga.
Proses memiliki keinginan untuk membeli haru melewati beberapa tahap seperti awareness dan interest. Untuk  itu  sangat  penting  membuat  konten  menarik  sehingga konsumen mau memperhatikan konten dari awal sampai akhir. Ketika konten tersebut menarik. Dari situ baru akan timbul keinginan untu membeli. Seperti konten di bawah ini yang mengandung unsur kepercayaan bagi konsumen baru.

## Gambar 14. Tertimonials dan Order
Postingan mengenai tanggapan konsumen dan kebanjiran order bisa membentuk persepsi kepercayaan pada calon pelanggan. Hal ini bisa mendorong keinginan konsumen untuk  membeli.  Kepercayaaan  bisa  dibangun  melalui  konten  video,  sebagai  konten creator  dalam  pemasaran  digital  harus  mampu  membangun  brand  image  dan membangun  kepercayaan.  Hal  itupula  yang  dilakukan  oleh  akun  Tiktok @dompetkeluarga.

## Action
Tahap yang terakhir dari AIDA adalah aksi, artinya di sinilah konsumen melakukan aksi pengambilan  keputusan.Pada  tahap  ini,  ada  banyak  bentuk  yang  dapat  dilakukan konsumen, seperti mengunjungi website , melakukan panggilan telepon, atau chat melalui whatsapp. Tak ada jaminan bahwa setiap proses pemasaran akan selalu berakhir dengan penjualan. Meski begitu dalam tahapan ini seller harus memfasilitasi bagaimana caranya konsumen bisa melewati akses pembelian dengan mudah.
Pada akun Tiktok @dompetkeluarga memiliki akses interaksi dengan konsumen yang cukup terbuka. Seperti kolom komentar , email, tanya jawab, dan linkthree di dalam bio  akun  Tiktok  @dompetkeluarga  yang  berisikan  akses  konsultasi  gratis,  belanja  di marketplace shopee dan char via whatsapp.
Akun  Tiktok  @dompetkeluarga  sangat  mempermudah  akses  pembelian  dengan cara mencantumkan link order. Selain itu setiap melakukan promosi , selalu mengajak konsumen untuk langsung klik link di bio untuk melakukan order. Bisa melalui konsumen service  atau  checkout  via  marketplace  shopee.  Ini  adalah  bentuk  action  dari  dompet keluarga dengan memberikan akses  pembelian yang memudahkan konsumen .

## KESIMPULAN
Online  shop  dompet  keluarga  membangun  brand  awareness  melalui  aplikasi Tiktok  dengan  membuat  konten  keuangan.  Yang  berisikan  cara  mengatur  keuangan, menabung dan juga promo yang rutin dilakukan untuk menarik perhatian followers .
Dalam  konten  tersebut  banyak  menyajikan  konten  mengenai  cara  mengatur keuangan, menabung , promosi dan juga interaksi dengan followers untuk membangun engagement  sehingga  terciptalah  kedekatan  emosional  antara  seller  dan konsumen . selain  itu,  dompet  keluarga  juga  menampilkan  konten  mengenai  tanggapan  pembeli mengenai produk dompet keluarga, yang bisa membangun kepercayaan terhadap calon pembeli
Dari sini penulis menyimpulkan bahwa ada penerapan konsep AIDA dalam setiap konten yang di tampilkan pada akun Tiktok @dompetkeluarga. Sehingga konten promosi lebih  terarah  dan  memiliki  tujuan  yang  jelas.  tepat  sasaran  sesuai  segmentasi  dan posisitioning yang dibangun.

## DAFTAR PUSTAKA

## Book
Akbar, A. (2006). Cepat dan Mudah Membuat Situs Internet.
Bulele,  Y.  N.  (2020,  November).  Analisis  Fenomena  Sosial  Media  dan  Kaum Milenial: Studi Kasus Tiktok. In Conference on Business, Sosial Sciences and Innovation Technology (Vol. 1, No. 1, pp. 565-572).
Coviello,  N.,  Milley,  R.,  &  Marcolin,  B.  (2001).  Understanding  IT-enabled interactivity  in  contemporary  marketing. Journal  of  interactive marketing , 15 (4), 18-33.
Chaffey, D. (2015). Digital Business and E- Commerce Management, Strategy,
Implementation, and Practice . Pearson Education Limited.
Dewa, C. B., & Safitri, L. A. (2021). Pemanfaatan Media Sosial Tiktok Sebagai Media  Promosi  Industri  Kuliner  Di  Yogyakarta  Pada  Masa  Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Akun Tiktok Javafoodie). Khasanah Ilmu-Jurnal Pariwisata Dan Budaya, 12(1), 65-71.
Ha,  Y.  W.,  Park,  M.  C.,  &  Lee,  E.  (2014).  A framework for mobile SNS advertising effectiveness: user perceptions and  behaviour  perspective. Behaviour  &  Information    Technology , 33 (12), 1333- 1346.
Hayu,  R.  S.  (2019).  Smart  Digital  Content  Marketing,    Strategi      Membidik Konsumen Millennial Indonesia. (JMK) Jurnal  Manajemen  dan
Kewirausahaan , 4 (1), 61-69.
Indrawati,  K.  A.  P.,  Sudiarta,  I  N.,  &  Suardana,  I  W.  (2017).  Efektivitas  Iklan Melalui Media Sosial Facebook dan Instagram Sebagai Salah Satu  Strategi Pemasaran  di Krisna Oleh-Oleh Khas Bali. Jurnal Analisis Pariwisata, 17 (2), 78-83.
Kirk, J., Miller, M. L., & Miller,  M.  L.  (1986). Reliability and validity in qualitative research (Vol. 1). Sage.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2004). Dasar- Dasar Pemasaran Jilid 2 . Alih Bahasa, Alexander Sindoro. Jakarta Prenhallindo.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management. 14EEdition. NewJersey: Prentice Hall .
Leskin, P. (2020). Tiktok Surpasses 2 Billion Downloads and Sets A Record For App Installs in A Single Quarter. Business Insider.
Lexy, J. M. (2010). Qualitative research methodology. Bandung:  Remaja
Rosdakarya .
Oktavia,Y.(2019). Pengaruh Hashtag Engagement #Peoplewearoemahetnik Di  Media  Sosial  Instagram  Terhadap  Brand  Image  Ukm  Oemah  Etnik (Doctoral Dissertation, Universitas Airlangga).
Puspitarini, D. S., & Nuraeni, R. (2019). Pemanfaatan Media Sosial  Sebagai Media Promosi. Jurnal Common , 3 (1), 71-80.
Rasyid, M. H. (2020). Pembelajaran Puisi Secara  Daring Dengan Media
Pembelajaran  Berbasis    Aplikasi    (Tik  Tok)  Kelas  X  Sma  Negeri  3  Pati. In Prosiding  Seminar  Nasional  Pascasarjana (PROSNAMPAS) ( Vol.  3,  No.  1,  pp . 352-358)
Romo,  Z.  F.  G.,  Medina,  I.  G.,  &  Romero,  N.  P.  (2017).  Story  telling  and  social networking  as  tools  for  digital  and  mobile  marketing  of  luxury  fashion brands. Int.  J.  Interact.   Mob.   Technol. , 11 (6), 136-149.
Saladin,  D.,  &  Oesman,  Y.  (2002).  Intisari  Pemasaran  dan  Unsur  Pemasaran. Bandung: Lindakarya .
Saveria,  R.  A.  (2016).  Analisis  Digital  Marketing  Dalam  Strategi  Integrated Marketing  Communication  Kampanye  Politik  (Studi  Kasus  Komunitas Teman Ahok).
Sawicki, A. (2016). Digital Marketing. Journal World Scientific News, 48 , 82-88. Setyaningrum, N., Waluyo, H. D., & Wijayanto, A. (2014). Pengaruh Kualitas Produk,  Citra  Merek  dan  Promosi  Penjualan  dalam  Pengambilan Keputusan Pembelian Produk Mie Sedaap. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 3 (1), 197-204.
Stathopoulou,  A.,  Borel,  L.,  Christodoulides,  G.,  &  West,  D.  (2017).  Consumer Branded #hashtag Engagement: Can Creativity in TV Advertising Influence Hashtag Engagement? Psychology & Marketing, 34 (4) , 448-462.
Su, Y., Baker, B. J., Doyle, J. P., & Yan, M. (2020). Fan engagement in 15 seconds: Athletes’ relationship marketing during a pandemic via TikTok. International Journal of Sport Communication, 13 (3), 436-446.

## Artikel dari website dengan nama penulis
Ahmad, Jumal. (2018). Desain Penelitian Analisis Isi (Content Analist). Pascasarjana UIN Syarif Hidayatullah.
skripsi BAB II.pdf (radenfatah.ac.id)

## Artikel dari website tanpa nama penulis
AIDA: Apa Itu, Contoh Penerapan, Kelebihan dan Kekurangannya   (16 maret 2022) diakses dari AIDA: Apa Itu, Contoh Penerapan, Kelebihan dan Kekurangannya (glints.com)

## Jurnal online
Ramadhan, Ilham.(2021). Analisis Teknik Digital Marketing pada Aplikasi Tiktok. Socia: Jurnal Ilmu-ilmu Sosial Vol. 18, No. 1, Juni 2021 (49-60)