## BIOS : Jurnal Teknologi Informasi dan Rekayasa Komputer
Vol. 5, No. 1, Maret 2024, hlm. 71-79 ISSN: 2722-0850

## Evaluasi Kepuasan Pengguna SIMPUS di Puskesmas Singotrunan Banyuwangi
Gamasiano Alfiansyah 1 , Monica Susantyas Putri 2 , Niyalatul Muna 3 , Sustin Farlinda 4
1 Jurusan Kesehatan, Politeknik Negeri Jember, gamasiano.alfiansyah@polije.ac.id
2 Jurusan Kesehatan, Politeknik Negeri Jember, Monica2000974@gmail.com
3 Jurusan Kesehatan, Politeknik Negeri Jember, niyalatul@polije.ac.id
4 Jurusan Kesehatan, Politeknik Negeri Jember, sustinrmd20@gmail.com
Keywords :

## ABSTRACT
Evaluation, End User Computing Satisfaction , SIMPUS Singotrunan  Banyuwangi  Health  Center  started  implementing  the  puskesmas management  information  system  since  2010.  There  are  still  various  obstacles  in implementing  SIMPUS,  including  incomplete  and  concise  information  content,  no notification forms, system report Formats that are not up to date, the system still loads frequently at service, access to the report menu can only be done after 12 noon, there is no help menu in the system. The study aimed to assess user satisfaction using EUCS by  descriptive  study.  The  object  was  the  SIMPUS  application  in  all  Singotrunan Banyuwangi  Health  Centers.  The  research  subjects  were  all  SIMPUS  users  at  the puskesmas  with  a  total  of  21  respondents.  The  data  analyze  was  performed  by calculating the score and then collecting it into a criterion value. The study found that the criteria of good value with the proportion of the  content aspect was 79.8%, the Accuracy aspect was 68.5%, the Format aspect was 73.7%, the timeliness aspect was 73.9%, the ease of use aspect was 75%. This states that SIMPUS is running well and necessary to be maintained, but there were still some deficiencies so it is suggested that it is necessary to improve the system through SIMPUS development by making the  information  content  more  concise  and  complete,  adding  warnings  to  forms, updating the report Format on SIMPUS, improving the system for minimize loading, provide flexible hours of access to process reports and add help menus or guides. Kata Kunci: ABSTRAK Evaluasi, End User Computing Satisfaction , SIMPUS Puskesmas  Singotrunan  Banyuwangi  mulai  mengimplementasikan sistem informasi manajemen puskesmas sejak tahun 2010. Pengimplementasian pada SIMPUS masih ditemukan berbagai kendala diantaranya yaitu isi dari informasi yang belum lengkap dan ringkas, tidak ada alert pada formulir, Format laporan sistem yang belum sesuai pembaruan, sistem masih sering loading saat jam pelayanan, mengakses menu laporan hanya bisa dilakukan di atas jam 12 siang, tidak ada menu help pada sistem. Penelitian bertujuan  memberikan  gambaran  kepuasan  pengguna  terhadap  SIMPUS  dengan metode EUCS. Ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan cross sectional. Objek  dalam  penelitian  ini  adalah  aplikasi  SIMPUS  di  seluruh  poli  Puskesmas Singotrunan Banyuwangi. Subjek penelitian adalah seluruh pengguna SIMPUS yang ada  di  puskesmas  tersebut  dengan  total  21  responden.  Cara  analisis  data  yang dilakukan yaitu dengan menghitung skor kemudian dikelompokkan ke dalam kriteria nilai. Hasil dari penelitian menunjukkan kriteria nilai baik dengan persentase aspek content 79,8%, aspek Accuracy 68,5%, aspek Format 73,7%, aspek timeliness 73,9%, aspek ease of use 75%. SIMPUS sudah berjalan dengan baik namun masih terdapat kelemahan sehingga disarankan perlu penyempurnaan sistem melalui pengembangan SIMPUS dengan membuat isi informasi lebih ringkas dan lengkap, penambahan alert pada  formulir,  pembaruan Format laporan  pada  SIMPUS,  perbaikan  sistem  untuk meminimalisir  loading,  memberi  jam  akses  fleksibel  untuk  mengolah  laporan  dan menambahkan menu help atau panduan.

## Korespondensi Penulis:
Gamasiano Alfiansyah, Politeknik Negeri Jember, Jalan Mastrip Kotak Pos 164, Jember Telepon : +62852-3635-6530 Email: gamasiano.alfiansyah@polije.ac.id
Submitted : 10-12-2023; Accepted : 18-01-2024; Published : 19-01-2024
Copyright (c) 2024 The Author (s)This article is distributed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License (CC BY-SA 4.0)

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan fasyankes di  Indonesia  cukup beragam, salah satunya yaitu puskesmas. Puskesmas  sendiri dikenal  sebagai  fasilitas  pelayanan  kesehatan  tingkat  pertama,  dimana  mempunyai  pelayanan  kesehatan  secara menyeluruh [1]. Salah satu langkah untuk mencapai pelayanan kesehatan yang berkualitas adalah melalui manajemen data pasien yang efektif. Dengan memanfaatkan teknologi informasi, diharapkan berbagai fungsi dalam sistem dapat menyaring kemungkinan kesalahan saat memasukkan data pasien [2]. Oleh karena itu, penggunaan sistem informasi berbasis teknologi merupakan alternatif yang dapat digunakan untuk memperkuat efisiensi, ketepatan, dan ketelitian dalam pengambilan keputusan dalam konteks pelayanan kesehatan. Sistem Informasi Manajemen (SIMPUS) adalah suatu kerangka yang menyajikan data guna mendukung pengambilan keputusan dalam mengelola puskesmas, dengan tujuan mencapai hasil yang diinginkan dalam pelaksanaan kegiatan tersebut.
Keberadaan Sistem Informasi  Manajemen (SIMPUS) menjadi  kebutuhan penting bagi  Puskesmas, karena dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi dalam pengelolaan Puskesmas secara optimal. Sesuai dengan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 31 Tahun 2019 tentang sistem informasi puskesmas, pasal 3 menegaskan kewajiban setiap puskesmas untuk menyelenggarakan sistem informasi puskesmas sebagai bagian integral dari sistem informasi  kesehatan  tingkat  kabupaten  atau  kota.  Implementasi  sistem  ini  dapat  dilakukan  baik  secara  elektronik maupun non-elektronik [3]. Berdasarkan peraturan tersebut, maka Dinas Kesehatan Banyuwangi mewajibkan setiap puskesmas untuk melaksanakan sistem informasi puskesmas. Pada tahun 2010, simpus yang diterapkan masih terpisah server.  Namun,  sejak  2019  server  menjadi  terpusat  di  Infokom  Banyuwangi.  SIMPUS  ini  diberi  nama SIMPUSWANGI dengan dasar sistem Web Application.
Salah satu puskesmas yang memakai SIMPUS sejak tahun 2010 yaitu Puskesmas Singotrunan Banyuwangi. Pengunaan  SIMPUS  di  Puskesmas  Singotrunan Banyuwangi  memiliki  tingkat  kepuasaan  yang  cukup  berdasarkan hasil wawancara kepada petugas loket yang lebih sering mengoperasikan SIMPUS. Meskipun begitu, SIMPUS harus terus  menerus  dikembangkan  untuk  meminimalisir  kendala  atau  permasalahan  sistem  yang  dapat  mengganggu pelayanan kesehatan dikarenakan frekuensi pemakaian SIMPUS yang cukup tinggi di Puskesmas Singotrunan. Bukti terkait  dapat  diidentifikasi  melalui  data  bulanan  kunjungan  pasien  rawat  jalan  Puskesmas  Singotrunan  yang terdokumentasi  dalam  Sistem Informasi  Manajemen  Puskesmas  Banyuwangi.  Tabel  berikut  menunjukkan  statistik kunjungan pasien rawat jalan di Puskesmas Singotrunan.
Tabel 1. Statistik Kunjungan Pasien yang Menerima Pelayanan Rawat Jalan
Periode Oktober hingga Desember 2022 Bulan Jenis Pembayaran Jenis Kunjungan Total Usia ≤ 55 tahun Usia > 55 tahun Pasien Baru Pasien Lama Persentanse (%) Pasien Baru Pasien Lama Persentanse (%) Oktober BPJS 613 250 73 297 23 27 1.701 Non BPJS 302 73 82 74 9 18 Bayar Mandiri 40 7 78 9 4 22 November BPJS 824 394 71 280 58 29 2.215 Non BPJS 400 85 74 78 59 26 Bayar Mandiri 15 9 54 5 8 46 Desember BPJS 588 323 73 198 21 27 1.506 Non BPJS 212 67 77 59 5 23 Bayar Mandiri 12 8 48 10 3 52
Berdasarkan informasi pada tabel tersebut, dapat disimpulkan bahwa rata-rata kunjungan pasien rawat jalan perbulan  adalah  sekitar  1.808  pasien.  Berdasarkan  jumlah  rata-rata  pasien  tersebut,  maka  frekuensi  pemakaian SIMPUS menjadi cukup tinggi sehingga perlu dilakukannya evaluasi kepuasan pengguna SIMPUS karena Diharapkan bahwa hal tersebut dapat menjadi pendorong untuk mengembangkan sistem, sehingga dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan di puskesmas, terutama dalam hal mempercepat pelayanan kepada pasien. Peningkatan dalam efisiensi dan efektivitas layanan ini sejalan dengan kelancaran aliran informasi yang berasal dari kegiatan operasional puskesmas [4].
Penggunaan  SIMPUS  di  Puskesmas  Singotrunan  Banyuwangi  sudah  berjalan  sejak  tahun  2010.  Selama digunakan, masih ditemukan beberapa kendala dalam penggunaannya. Berikut beberapa kendala yang merujuk pada aspek  EUCS  yaitu  pertama  terkait  isi  ( content )  dimana  isi  informasi  yang  dihasilkan  oleh  SIMPUS  hanya  berupa angka-angka yang cukup banyak, tidak ada interpretasi atau kesimpulan tentang hasil dari data-data tersebut sehingga isi  informasi  yang  dihasilkan  masih  belum  lengkap,  ringkas  dan  terkadang  membuat  petugas  agak  kebingungan. Terkait aspek ketepatan waktu ( timeliness ) dimana SIMPUS saat ini tidak menyediakan menu bantuan atau panduan
bagi pengguna dalam mengatasi kesalahan sistem. Oleh karena itu, diperlukan evaluasi dengan mempertimbangkan kepuasan pengguna. Salah satu  metode yang dapat  digunakan untuk  mengukur kepuasan pengguna adalah melalui End User Computing Satisfaction (EUCS).

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1 Jenis Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan cross-sectional, yakni  desain penelitian yang mengukur variabel pada satu waktu atau pada suatu titik waktu tertentu.

## 2.2 Populasi dan Sampel
Populasi  yang  menjadi  fokus  penelitian  mencakup  semua  individu,  yaitu  sebanyak  21  orang,  yang menggunakan  SIMPUS  dalam  memberikan  pelayanan  kepada  pasien  di  Puskesmas  Singotrunan  Banyuwangi. Pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  merujuk  pada  panduan  Arikunto  (2010),  yang  merekomendasikan pengambilan seluruh subjek jika jumlahnya kurang dari 100 orang [5]. Sehingga digunakan adalah 21 orang responden sebanyak populasi karena populasi yang digunakan ≤100.

## 2.3 Variabel Penelitian
Variabel  yang  dianalisis  dalam  penelitian  ini  mengikuti  pendekatan  dari  metode End  User  Computing Satisfaction (EUCS), yang terdiri dari 5 variabel penilaian. Oleh karena itu, variabel-variabel ini dapat dikategorikan sebagai berikut:
1. Content (isi) 2. Accuracy (akurat)
3. Format (tampilan)
4. Ease of use (kemudahan pengguna)
5. Timeliness (tepat waktu)

## 2.4 Pengumpulan Data
Data dikumpulkan melalui tiga metode, yakni wawancara, observasi, dan distribusi kuesioner kepada para responden pengguna SIMPUS. Kriteria inklusi yang diadopsi adalah responden yang aktif menggunakan SIMPUS, sedangkan  responden  yang  tidak  bersedia  mengisi  kuesioner  menjadi  kriteria  eksklusi.  Kuesioner  penelitian menggunakan skala likert dengan skor 1-5. Skor 1 menunjukkan sangat tidak setuju, sedangkan skor 5 menunjukkan sangat setuju. Variabel content terdiri dari tujuh pertanyaan, variabel accuracy terdiri dari empat pertanyaan, variabel format terdiri  dari  lima  pertanyaan,  variabel ease  of  use penggunaan  terdiri  dari  lima  pertanyaan,  dan  variabel timeliness terdiri dari lima pertanyaan.

## 2.5 Analisis Data
Proses  pengolahan  data  yang  dilakukan  melalui  pengediatan  data,  pemberian  skor,  dan  tabulasi  untuk menemaptakan  data  ke  dalam  tabel.  Setelah  itu,  akan  dilakukan  proses  analisis  data  dan  penyajian  data  melalui distribusi  frekuensi,  rekapitulasi  berdasarkan  pengukuran  skala  likert,  dan  penyajian  data  melalui  tabel  distibusi. Kemudian,  hasil  analisis  data  disajikan  secara  deskriptif  untuk  menyajikan  kepuasan  pengguna  SIMPUS.  Kriteria kepuasan pengguna diklasifikasikan sebagai berikut [4]. 1. 0-20% : sangat tidak baik 2. 21-40% : tidak baik 3. 41-60% : sedang
4. 61%-80% : baik
5. 81-100%
: sangat baik

## 2.6 Ethical Clearance
Penelitian ini telah melewati proses uji etika dan memperoleh Surat Keterangan Persetujuan Etik ( Ethical Approval ) yang diterbitkan oleh Komisi Etik Politeknik Negeri Jember dengan nomor 1174/PL17.4/PG/2022.
3. HASIL DAN ANALISIS

## 3.1 Evaluasi Kepuasan Pengguna Terhadap SIMPUS Berdasarkan Aspek Isi (Content)
Aspek  isi  memungkinkan  analisis  kesesuaian  antara  isi  sistem  informasi  dengan  kebutuhan  pengguna, sementara  sistem  informasi  juga  menyajikan  laporan-laporan  yang  diinginkan  oleh  pengguna  [6].  Berikut  ini merupakan tabel evaluasi kepuasan pengguna dari aspek isi pada 21 responden di Puskesmas Singotrunan.
Tabel 2. Distribusi Kepuasan Pengguna Berdasarkan Aspek Isi ( Content ) Aspek Isi ( Content) Kriteria Pertanyaan X1  X2  X3  X4  X5  X6  X7  Jumlah % Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Tidak Setuju (TS) 0 0 2 0 0 5 1 8 5,44 Netral (N) 5 1 6 1 1 9 6 29 19,73 Setuju (S) 9 13 9 8 12 4 11 66 44,9 Sangat Setuju (SS) 7 7 4 12 8 3 3 44 29,93 Total 147 100 Tabel 3. Perhitungan Berdasarkan Jawaban Kuisoner Aspek Isi ( Content ) Kriteria Perhitungan Skor Jumlah Skor Yang Didapat STS = 0 x 1 = 0 TS = 8 x 2 = 16 N = 29 x 3 = 87 S = 66 x 4 = 264 SS = 44 x 5 = 220 TOTAL = 587 Jumlah Skor Tertinggi Nilai skor tertinggi x jumlah pertanyaan x jumlah responden = 5 x 7 x 21 = 735 Persentase (Jumlah skor yang didapat / jumlah skor tertinggi) x 100% = (587/735) x 100% = 0,798 x 100% = 79,8 %
Hasil  perhitungan  menunjukkan  bahwa  penilaian  terhadap  aspek  isi  ( content )  yang  diperoleh  dari  21 responden  mencapai  79,8%,  dan  masuk  ke  dalam  kategori  penilaian  Baik.  Temuan  ini  menunjukkan  bahwa  isi (content) yang terdapat dalam SIMPUS di Puskesmas Singotrunan Banyuwangi telah memberikan manfaat dengan menghasilkan  informasi  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  pengguna.  Mayoritas  responden  menyatakan  setuju  dan merasa puas dengan fakta bahwa informasi yang dihasilkan oleh SIMPUS sesuai dengan kebutuhan mereka  seperti data dan riwayat medis pasien yang nantinya dapat diolah menjadi berbagai macam laporan diantaranya adalah laporan jumlah  kunjungan,  dan  laporan  rekam  medis  10  besar  penyakit  rawat  jalan.  Hal  ini  sejalan  dengan  peneltiian Rachmawati dan Krisbiantoro (2021) yang menyatakan bahwa isi ( content ) yang baik dalam suatu sistem informasi seharusnya  sama  dengan  kebutuhan  pengguna  dan  mempunyai  informasi  terbaru. Isi  sistem  harus memiliki fungsi yang dapat digunakan pengguna sistem tersebut [7].
Meskipun  persentase  responden  yang  menyatakan  setuju  terhadap  aspek  isi  ( content )  lebih  besar  namun 5,44%  responden  menyatakan tidak setuju  yang dikarenakan SIMPUS masih  belum lengkap dan ringkas, sehingga terkadang membuat beberapa petugas masih cukup kebingungan. Hal tersebut karena informasi yang dihasilkan oleh SIMPUS  hanya berupa angka-angka saja, tidak ada interpretasi  atau kesimpulan tentang hasil dari output tersebut. Padahal  pengguna  membutuhkan  informasi  yang  dikemas  secara  lengkap  dan  ringkas  [8].  Oleh  karena  itu,  maka sebaiknya  pihak  puskesmas  selaku  pengguna  ataupun  pihak  Dinas  Kesehatan  selaku  developer  SIMPUSWANGI dapat melakukan pengembangan atau perbaikan terhadap sistem.

## 3.2 Evaluasi Kepuasan Pengguna Terhadap SIMPUS Berdasarkan Aspek Keakuratan (Accuracy)
Aspek akurasi ( Accuracy ) memiliki makna bahwa informasi yang dihasilkan harus bebas dari kesalahan dan tidak  memiliki  bias  [4].  Dalam  variabel  ini,  juga dapat  diperoleh  informasi  mengenai  kesesuaian  antara  input  dan output  pada  SIMPUS,  serta  dapat  mengukur  tingkat  akurasi  dan  kesalahan  dalam  proses  pengolahan  data  error  di SIMPUS [6]. Berikut ini merupakan data hasil evaluasi kepuasan pengguna terhadap aspek keakuratan dengan jumlah repsonden sebanyak 21 responden.
Tabel 4. Distribusi Kepuasan Pengguna BerdasarkanAspek Keakuratan ( Accuracy )
Aspek Keakuratan ( Accuracy) Kriteria Pertanyaan Jumlah % X1  X2  X3  X4 Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0 0 0 0 0 Tidak Setuju (TS) 1 5 13 2 21 25 Netral (N) 6 3 2 2 13 15,48
Setuju (S) 10 12 5 16 43 51,19 Sangat Setuju (SS) 4 1 1 1 7 8,33 Total 84 100 Tabel 5. Keterangan Perhitungan Berdasarkan Jawaban Kuisoner Aspek Keakuratan ( Accuracy ) Kriteria Perhitungan Skor Jumlah Skor Yang Didapat STS = 0 x 1 = 0 TS = 21 x 2 = 42 N = 13 x 3 = 39 S = 43 x 4 = 172 SS = 7 x 5 = 35 Total = 288 Jumlah Skor Tertinggi Nilai skor tertinggi x jumlah pertanyaan x jumlah responden = 5 x 4 x 21 = 420 Persentase (Jumlah skor yang didapat / jumlah skor tertinggi) x 100% = (288/420) x 100% = 0,685 x 100% = 68,5 %
Hasil  perhitungan  menunjukkan  bahwa  evaluasi  terhadap  aspek  keakuratan  ( Accuracy )  dari  21  responden mencapai  68,5%,  dan  termasuk  dalam  kategori  penilaian  Baik.  Temuan  ini  mengindikasikan  bahwa  SIMPUS  di Puskesmas Singotrunan Banyuwangi telah menghasilkan informasi yang dapat diandalkan dan dipercayai. Sebagian besar pengguna menyatakan setuju dan telah puas karena saat petugas sedang mengolah data jarang terjadi error dan data-data yang sudah diinputkan oleh petugas sesuai dengan output yang dihasilkan beserta pembaharuannya sehingga tidak terjadi duplikasi atau kesalahan data. Selanjutnya, informasi yang terdapat dalam sistem dapat diolah menjadi data yang bermanfaat untuk mendukung pengambilan keputusan yang akurat. Hasil ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Bawardi dkk (2019), yang menyatakan bahwa tingkat akurasi suatu sistem dapat dinilai dari jumlah kesalahan yang terjadi dalam pengelolaan data [9].
Meskipun persentase responden yang menyatakan setuju terhadap aspek keakuratan ( Accuracy ) lebih besar namun terdapat 25% responden yang menyatakan tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan tidak adanya alert atau tanda peringatan yang menunjukkan jika ada tabel atau item yang belum terisi. Data yang tidak diisi dapat tetap disimpan, namun mengakibatkan pengisian data pasien menjadi tidak lengkap dan berdampak pada akurasi data atau informasi yang dihasilkan oleh SIMPUS. Ini sesuai dengan temuan dalam penelitian yang dilakukan oleh Ekayanti dan rekan (2019) yang mengindikasikan bahwa kelengkapan informasi memiliki dampak signifikan terhadap akurasi data atau informasi,  dikarenakan  kelengkapan  tersebut  menjadi  sumber  utama  untuk  dasar  pembuatan  suatu  keputusan  yang akurat dan diambil dari kelengkapan informasi pada setiap formulir yang diisikan oleh pengguna  [10]. Oleh karena itu sebaiknya pihak puskesmas selaku pengguna dapat mengusulkannya ataupun pihak Dinas Kesehatan itu sendiri selaku  developer  SIMPUSWANGI  dapat  melakukan  pengembangan  dan  perbaikan  terhadap  sistem  seperti menyediakan alert atau notifikasi peringatan apabila ada item yang belum dilengkapi oleh petugas agar keakuratan data lebih terjamin sehingga memudahkan pengguna dalam proses pengambilan keputusan yang akurat.

## 3.3 Evaluasi Kepuasan Pengguna Terhadap SIMPUS Berdasarkan Aspek Tampilan (Format)
Aspek tampilan mengevaluasi kepuasan pengguna terkait dengan estetika dan presentasi antarmuka sistem yang mencakup format laporan atau informasi yang dihasilkan oleh sistem, termasuk sejauh mana antarmuka sistem dianggap  menarik  [4].  Selain  itu,  antarmuka  aplikasi  yang  jelas  dan  mudah  dipahami  juga  dapat  meningkatkan efisiensi  pengguna  dalam  menjalankan  tugasnya  dengan  lebih  cepat.  Berikut  ini  merupakan  data  hasil  evaluasi kepuasan pengguna terhadap aspek tampilan dengan jumlah repsonden sebanyak 21 responden.
Tabel 6. Distribusi Kepuasan Pengguna Berdasarkan Aspek Tampilan ( Format )
Aspek Tampilan ( Format ) Kriteria Pertanyaan Jumlah % X1  X2  X3  X4  X5 Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0 0 0 0 0 0 Tidak Setuju (TS) 0 0 0 1 2 3 2,86 Netral (N) 8 7 10 6 3 34 32,38 Setuju (S) 11 12 10 13 15 61 58,10 Sangat Setuju (SS) 2 2 1 1 1 7 6,67 Total 105 100
Tabel 7. Perhitungan Berdasarkan Jawaban Kuisoner Aspek Tampilan ( Format ) Kriteria Perhitungan Jumlah Skor Yang Didapat STS = 0 x 1 = 0 TS = 3 x 2 = 6 N = 34 x 3 = 102 S = 61 x 4 = 244 SS = 7 x 5 = 35 TOTAL = 387 Jumlah Skor Tertinggi Nilai skor tertinggi x jumlah pertanyaan x jumlah responden = 5 x 5 x 21 = 525 Persentase (Jumlah skor yang didapat / jumlah skor tertinggi) x 100% = (387/525) x 100% = 0,737 x 100% = 73,7 %
Berdasarkan  perhitungan  yang  dilakukan  oleh  peneliti,  diperoleh  hasil  bahwa  evaluasi  terhadap  aspek tampilan  ( Format )  dari  21  responden  mencapai  73,7%,  dan  termasuk  dalam  kategori  penilaian  Baik.  Temuan  ini menyatakan bahwa SIMPUS  Puskesmas Singotrunan Banyuwangi  sudah mampu meningkatkan efektifitas petugas dalam  melakukan  pekerjaannya  dengan  memberikan  tampilan  yang  cukup  menarik.  Ini  diperkuat  oleh  pernyataan Saputra  dan  Kurniadi  (2019)  yang  mengemukakan  bahwa  aspek  tampilan  ( Format )  menitikberatkan  pada  estetika sistem informasi, tata letak yang teratur, penggunaan warna yang tidak monoton, dan konsistensi bentuk dalam sistem informasi. Oleh karena itu, tampilan atau format visual  dari  suatu  sistem informasi  sangat  penting dalam memikat minat pengguna [11].
Meskipun  persentase  responden  yang  menyatakan  setuju  terhadap  aspek  tampilan  ( Format )  lebih  besar namun terdapat 2,86% responden yang menyatakan tidak setuju dikarenakan SIMPUS belum menghasilkan format laporan  berdasarkan  kebutuhan  petugas. Format laporan  yang  dihasilkan  oleh  SIMPUS  berbeda  dengan format laporan  yang  akan  dikirimkan  ke  Dinas  Kesehatan  sehingga  perlu  mengolah  data  lebih  lanjut  agar  sesuai  dengan format laporan  yang  harus  dikirimkan.  Oleh  karena  itu  sebaiknya  pihak  puskesmas  selaku  pengguna  dapat mengusulkannya  ataupun  pihak  Dinas  Kesehatan  itu  sendiri  selaku  developer  SIMPUSWANGI  dapat  melakukan pembaruan format laporan yang ada pada sistem disesuaikan dengan format laporan yang dibutuhkan pengguna agar tidak menimbulkan kebingungan serta meningkatkan efektifitas dalam melakukan pekerjaan.

## 3.4 Evaluasi Kepuasan Pengguna Terhadap SIMPUS Berdasarkan Aspek Ketepatan Waktu (Timeliness)
Aspek  ketepatan  waktu  (timeliness)  mengevaluasi  kepuasan  pengguna  dengan  mempertimbangkan sejauh mana sistem dapat menyajikan atau menyediakan data dan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna dengan cepat. Dalam konteks ini, SIMPUS diharapkan dapat menyediakan informasi tanpa memerlukan waktu yang lama, sehingga pengguna  tidak  perlu  menunggu  lama  [6].  Berikut  ini  merupakan  data  hasil  evaluasi  kepuasan  pengguna  terhadap aspek ketepatan waktu dengan jumlah repsonden sebanyak 21 responden.
Tabel 8. Distribusi Kepuasan Pengguna Berdasarkan Aspek Ketepatan Waktu ( Timeliness )
Aspek Ketepatan Waktu ( Timeliness) Kriteria Pertanyaan Jumlah % X1  X2  X3  X4  X5 Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0 0 0 0 0 0 Tidak Setuju (TS) 1 0 2 0 1 4 3,81 Netral (N) 8 2 8 7 7 32 30,48 Setuju (S) 11 17 10 12 11 61 58,10 Sangat Setuju (SS) 1 2 1 2 2 8 7,62 Total 105 100 Tabel 9. Perhitungan Berdasarkan Jawaban Kuisoner Aspek Ketepatan Waktu ( Timeliness ) Kriteria Perhitungan Jumlah Skor Yang Didapat STS = 0 x 1 = 0 TS = 4 x 2 = 8 N = 32 x 3 = 96 S = 61 x 4 = 244
SS = 8 x 5 = 40 TOTAL = 388
Jumlah Skor Tertinggi Nilai skor tertinggi x jumlah pertanyaan x jumlah responden = 5 x 5 x 21 = 525 Persentase (Jumlah skor yang didapat / jumlah skor tertinggi) x 100% = (388/525) x 100% = 0,739 x 100% = 73,9 %
Hasil perhitungan yang dilakukan oleh peneliti menunjukkan bahwa evaluasi terhadap aspek ketepatan waktu ( timeliness )  dari  21  responden  mencapai  73,9%,  dan  merupakan  dalam  kategori  penilaian  yang  baik.  Temuan  ini mengindikasikan  bahwa  SIMPUS  di  Puskesmas  Singotrunan  Banyuwangi  telah  berhasil  memfasilitasi  penyediaan informasi  untuk  mendukung  pengambilan  keputusan  yang  cepat  dan  tepat  waktu.  Dari  penjelasan  tersebut,  dapat disimpulkan bahwa mayoritas pengguna menyatakan setuju dan puas terhadap kecepatan sistem dalam menyajikan atau menyediakan data dan informasi yang dibutuhkan tanpa menunggu waktu yang lama. Selain itu, sistem juga dapat memberikan informasi yang selalu terkini ( up to date ) bagi para pengguna. Meskipun persentase responden yang menyatakan setuju terhadap aspek ketepatan waktu ( timeliness ) lebih besar, namun  terdapat  3,81%  responden  yang menyatakan tidak setuju  dikarenakan SIMPUS masih  sering  loading atau lemot dan bahkan tiba-tiba tidak bisa digunakan di jam-jam tertentu, khususnya saat jam sibuk ketika Puskesmas sedang melakukan pelayanan. Hal tersebut tentunya cukup mengganggu petugas dalam memberikan pelayanan yang optimal karena apabila sistem sedang mengalami kendala tersebut, maka petugas biasanya melakukan pelayanan dan pendaftaran secara manual terlebih dahulu agar tidak terjadi penumpukan antrian. Jika sistem sudah kembali normal maka  petugas  baru  akan  menginputkannya  ke  dalam  sistem.  Sehingga  akan  mengganggu  efisiensi  petugas  dalam melakukan  pencatatan  data  pasien.  Oleh  karena  itu  sebaiknya  pihak  puskesmas  selaku  pengguna  dapat mengusulkannya  ataupun  pihak  Dinas  Kesehatan  itu  sendiri  selaku  developer  SIMPUSWANGI  dapat  melakukan pengembangan dan perbaikan agar sistem tidak sering loading atau lemot saat jam pelayanan serta memberikan jam akses yang fleksibel kepada petugas untuk  mengolah laporan sehingga tidak harus menunggu di atas jam 12 siang lagi.

## 3.5 Evaluasi Kepuasan Pengguna Terhadap SIMPUS Berdasarkan Aspek Kemudahan Pengguna (Easy of Use)
Kemudahan penggunaan sistem ( ease of use ) mencakup keseluruhan proses, mulai dari tahap awal hingga akhir, yang melibatkan proses memasukkan data, mengolahnya, mencari informasi, dan menampilkan data akhir yang akan  digunakan  oleh  pengguna  [4].  SIMPUS  dianggap  mudah  digunakan  oleh  pengguna  jika  mereka  dapat mengoperasikan SIMPUS dengan lancar. Sehingga variabel ini dapat mengukur tingkat kemudahan pengguna dalam menggunakan SIMPUS. Berikut ini merupakan data hasil evaluasi  kepuasan pengguna terhadap aspek kemudahan pengguna dengan jumlah repsonden sebanyak 21 responden.
Tabel 10. Distribusi Kepuasan Pengguna Berdasarkan Faktor Kemudahan Penggunaan Sistem ( Ease of Use )
Aspek Kemudahan Penggunaan Sistem ( Ease of use) Kriteria Pertanyaan Jumlah % X1  X2  X3  X4  X5 Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0 0 0 0 0 0 Tidak Setuju (TS) 1 2 2 0 0 5 4,72 Netral (N) 2 8 4 8 7 29 27,36 Setuju (S) 17 10 13 11 12 63 59,43 Sangat Setuju (SS) 2 1 2 2 2 9 8,49 Total 106 100
Tabel 11. Perhitungan Jawaban Kuisoner Aspek Kemudahan Penggunaan Sistem ( Ease of use ) Kriteria Perhitungan Jumlah Skor Yang Didapat STS = 0 x 1 = 0 TS = 5 x 2 = 10 N = 29 x 3 = 87 S = 63 x 4 = 252 SS = 9 x 5 = 45 TOTAL = 394 Jumlah Skor Tertinggi Nilai skor tertinggi x jumlah pertanyaan x jumlah responden = 5 x 5 x 21 = 525
Persentase (Jumlah skor yang didapat / jumlah skor tertinggi) x 100% = (394/525) x 100% = 0,75 x 100% = 75 %
Dari  hasil  perhitungan  yang  dilakukan  peneliti,  terlihat  bahwa  evaluasi  terhadap  kemudahan  penggunaan sistem ( ease of use ) dari 21 responden mencapai 75%, dan masuk dalam kategori penilaian yang baik. Temuan ini mengindikasikan bahwa konten dalam SIMPUS di Puskesmas Singotrunan Banyuwangi telah berhasil memberikan kemudahan  dalam  penggunaan  sistem  informasi.  Dari  penjelasan  tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa  mayoritas pengguna sepakat dan merasa puas dengan kemudahan berinteraksi dengan sistem, serta sistem ini mudah diajarkan kepada pegawai baru.
Meskipun  persentase  responden  yang  menyatakan  setuju  terhadap  aspek  kemudahan  penggunaan  sistem ( ease of  use ) besar,  namun  terdapat 4,72% responden  yang menyatakan tidak setuju  dikarenakan  SIMPUS  saat  ini belum menyertakan menu bantuan atau petunjuk bagi pengguna dalam mengatasi masalah jika terjadi eror pada sistem. Jika  petugas  mengalami  kesulitan  baik  dalam  pengoperasian  ataupun  terdapat  error,  maka  petugas  akan  bertanya kepada petugas lainnya atau ke koordinator SIMPUS dan bahkan langsung ditanyakan kepada pihak Dinas Kesehatan selaku developer SIMPUS jika memang diperlukan. Oleh karena itu, diharapkan bahwa Puskesmas dapat menyusun sarana  sosialisasi  untuk  pemanfaatan  Sistem  Informasi  Manajemen  Puskesmas  (SIMPUS),  seperti  manual  book. Keberadaan  manual  book  diharapkan  mampu  memberikan  bantuan  bagi  pengguna  dan  petugas  IT  dalam menggunakan SIMPUS.

## 4. KESIMPULAN
Hasil evaluasi kepuasan pengguna menggunakan metode EUCS terhadap SIMPUS Puskesmas Singotrunan Banyuwangi adalah sebagai berikut.
1. Pengguna SIMPUS di Puskesmas Singotrunan Banyuwangi berdasarkan aspek isi ( content ) sudah merasa puas karena system sudah sesuai dengan pelayanan di puskesmas.
2. Pengguna  SIMPUS  di  Puskesmas  Singotrunan  Banyuwangi  berdasarkan  aspek  keakuratan  ( zccuracy )  sudah merasa puas karena informasi yang dihasilkan akurat.
3. Pengguna SIMPUS di Puskesmas Singotrunan Banyuwangi berdasarkan aspek tampilan ( format ) sudah merasa puas terkait dengan tampilan dari SIMPUS.
4. Pengguna  SIMPUS  di  Puskesmas  Singotrunan  Banyuwangi  berdasarkan  aspek  ketepatan  waktu  ( timeliness ) sudah merasa puas karena mempermudah dan mempercepat pelayanan.
5. Pengguna SIMPUS di Puskesmas Singotrunan Banyuwangi  berdasarkan aspek kemudahan penggunaan sistem ( ease of use ) sudah merasa puas karena memudahkan petugas dalam mudah digunakan oleh petugas puskesmas.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Kami  menyampaikan  rasa  terima  kasih  kepada  Puskesmas  Singotrunan  atas  izin  penelitian  yang  telah diberikan, sehingga kami dapat menyelesaikan penelitian ini.

## REFERENSI
[1] Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, Peraturan Menteri  Kesehatan  Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat . Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, 2019.
[2] F.  Erawantini  and  N.  S.  Wibowo,  “Implementasi  Rekam  Medis  Elektronik  dengan  Sistem  Pendukung Keputusan Klinis,” J. Teknol. Inf. dan Terap. , vol. 6, no. 2, pp. 75–78, Dec. 2019, doi: 10.25047/jtit.v6i2.115.
[3] Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, Peraturan Menteri  Kesehatan  Nomor 31 Tahun 2019 tentang Sistem Informasi Puskesmas . Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, 2019.
[4] G. Alfiansyah, A. S. Fajeri, M. W. Santi, and S. J. Swari, “Evaluasi Kepuasan Pengguna Electronic Health Record (EHR) Menggunakan Metode EUCS (End User Computing Satisfaction) di Unit Rekam Medis Pusat RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo,” J. Penelit. Kesehat. “SUARA FORIKES” (Journal Heal. Res. “Forikes Voice”) , vol. 11, no. 3, pp. 258–263, Apr. 2020, doi: 10.33846/sf11307.
[5] S. Arikunto, Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek . Jakarta: Rineka Cipta, 2010.
[6] Y.  D.  Siregar,  “Evaluasi  Kepuasan  Pengguna  Sistem  Informasi  Manajemen  Rumah  Sakit  Menggunakan Metode EUCS Di RSUD Doloksanggul Tahun 2020,” J.  Heal.  Technol. Med. ,  vol.  7,  no.  1,  pp.  581–593, 2021.
[7] N.  L.  Rachmawati  and  D.  Krisbiantoro,  “Evaluasi  Kepuasan  Pengguna  Sistem  E-Learning  Menggunakan Metode  End  User  Computing  Satisfaction  (Studi  Kasus :  Universitas  Amikom  Purwokerto),” J.  Inf.  Syst. Manag. , vol. 3, no. 1, pp. 2–7, 2021.
[8] V. Rufaidah, W. Erwina, and A. Yanto, “Hubungan Kualitas Web Kandaga Terhadap Kebutuhan Informasi Pengguna,” JIPI (Jurnal Ilmu Perpust. dan Informasi) , vol. 4, no. 1, pp. 31–40, 2019.
[9] F. S. Bawardi, A. Rachmadi, and N. H. Wardani, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Driver Ojek Online Menggunakan  Metode  End  User  Computing  Satisfaction  (EUCS)  (Studi  Kasus:  PT.  XYZ),” J.  Pengemb.
Teknlogi Inf. dan Ilmu Komput. , vol. 3, no. 8, pp. 7694–7700, 2019.
[10] N. K. A. Ekayanti, A. D. Susanto, and N. Suarjana, “Analisis Hubungan Kelengkapan Pengisisan Resume Medis  Pasien  Rawat  Inap  dengan  Penentuan  Kode  Penyebab  Kematian  di  Rumah  Sakit  Umum  Dharma Yadnya Denpasar,” in SINTESA: Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora , 2019, pp. 623–636.
[11] A. Saputra and D. Kurniadi, “Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi E-Campus Di IAIN Bukittinggi Menggunakan Metode EUCS,” Voteteknika (Vocational Tek. Elektron. dan Inform. , vol. 7, no. 3, pp. 58–66, Jul. 2019, doi: 10.24036/voteteknika.v7i3.105157.