## GAMBARAN PERILAKU CARING PERAWAT PADA PASIEN DI RUANG RAWAT INAP INTERNIST RUMAH SAKIT SANTA ELISABETH MEDAN
*Yosi Lorenza * Mardiati Barus, *Maria Pujiastuti,
*Staf Pengajar STIKes Santa Elisabeth Medan

## ABSTRACT
Background :The  caring  behavior  of  the  nurse  is  the  act  of  the  nurse  by  showing compassion  for  the  patient.  Nurses  who  have  caring  for  patients  will  establish interpersonal  relationships  so  that  patients  feel  comfortable,  safe,  and  can  improve their health.
Goal : The purpose of this study is to find out how the description of caring behavior of nurses in patients in internal wards of Santa Elisabeth Hospital Medan.
Method: Design  of this  study  is  descriptif.  Population  of  the  study is  all  inpatients in internis  wards  of  Santa  Elisabeth  Hospital  Medan.  Sample  is  determined  based  on Slovin formula  and  obtained  as  much  as  86  respondents.The sampling  method  used  is probability  sampling  with  random  sampling  type.  Data  collection  techniques  by distributing questionnaires directly to the respondents.
Results : Results of this study is from 7 subscales obtained that the highest mean score is subscale assist in fulfillment of basic human need with score mean 3,45 and total mean score 3,17 in sufficient category.
Conslution: Based  on    this  study  it  can  be  concluded  that  the  patient  assessed  the caring behavior of nurses in sufficient category of nursing care that has been given to the  patient  in the  internal  ward  of  Santa  Elisabeth  Hospital  Medan.It  is  expected  that the nurse will increase the caring and empathy in the patient.It is expected that nurses will increase caring and empathy to the patients by cultivating caring behavior through continuing education and practicing interpersonally.
Keywords: Caring Behavior, Nurse

## PENDAHULUAN
Perawat dalam pelayanan kesehatan  merupakan  tenaga  kesehatan yang  paling  banyak  jumlahnya  dan paling  banyak  berinteraksi  dengan klien.Pelayanan  keperawatan  menjadi salah  satu tolak ukur  pelayanan kesehatan  di  rumah  sakit,  karena perawat  yang  melaksanakan  tugas perawatan terhadap klien secara langsung (Rudyanto, 2010). Keperawatan merupakan profesi  yang  mengedepankan  sikap
“ care” ,  atau  kepedulian,  dan  kasih sayang  terhadap  pasien.Keperawatan mengedepankan  pemahaman  mengenai perilaku  dan  respon  manusia  terhadap masalah kesehatan, bagaimana berespon  terhadap  orang  lain,  serta memahami kekurangan kelebihan pasien (Potter & Perry, 2005).Meskipun  demikian  kenyataan dalam praktik  masih banyak ditemukan perawat  kurang  berperilaku caring terhadap pasien.Beberapa hasil penelitian  menyebutkan  bahwa  di lapangan  ada  kecenderungan  perawat tidak caring dalam memberikan asuhan keperawatan.
Hasil  penelitian  Tiara  (2013) mengenai  Hubungan  Antara  Perilaku
Caring Perawat Dengan Tingkat
Kepuasan  Pasien  Rawat  Inap  Di
Rumah Sakit Umum Daerah Pringsewu Lampung  didapatkan  hasil  bahwa sebagian  besar  responden  mengatakan caring perawat  dalam  kategori  rendah yaitu  sebanyak  54  (56,3%)  responden dan  yang  mengatakan caring perawat dalam  kategori  tinggi  sebanyak  42 (43,8%)  responden.  Begitu  juga  hasil penelitian  Hamka  (2014)  mengenai Hubungan  Perilaku Caring Perawat
Dengan  Kepuasan  Pasien  di  Ruangan Interna. RSUD Toto Kabila menyatakan  bahwa  perilaku caring perawat  masih  kurang  yaitu,  terdapat
23 pasien (57,5%) menunjukkan bahwa perilaku caring perawat kurang,
sebanyak
14 pasien (35%) menunjukkan  perilaku caring perawat cukup  dan  sebanyak  13  pasien  (7,5%) menunjukkan  bahwa  perilaku caring perawat  baik  kepada  mereka  selama dirawat. Hasil penelitian tersebut ditemukan  bahwa  beberapa  perawat tidak  memperkenalkan  diri  dengan pasien  selain  itu  perawat  juga  tidak memberikan  perhatian  penuh  kepada pasien  dan  tidak  memberi  kesempatan kepada pasien untuk bertanya
mengenai penyakit yang diderita selama pasien di rawat. Ada pula hasil penelitian Purwaningsih (2013) mengenai Hubungan  Perilaku Caring Perawat dengan Pemenuhan Kebutuhan Spiritual  pada  Pasien  Rawat  Inap  di Rumah  Sakit  Umum  Kaliwates  PT Rolas Nusantara Medika Jember menyatakan bahwa dari 74 pasien yang mempersepsikan perilaku caring
perawat  didapatkan  hampir  seluruhnya pasien mempersepsikan perilaku caring perawat  adalah  cukup  memuaskan dengan  jumlah  69  orang  (93,2%)  dan terdapat 5 orang (6,8%) yang mempersepsikan perilaku caring
perawat  memuaskan. Begitu  juga dengan  hasil  penelitian  Agusriansa (2015) mengenai Persepsi Pasien
Preoperatif Terhadap  Perilaku Caring
Perawat  menyatakan  23  orang  (45,1%) pasien preoperatif berpendapat  bahwa perilaku caring perawat dalam  kategori tinggi, dan 28 orang (54,9%) berpendapat  perilaku caring perawat dalam  kategori  sedang  dan  tidak  ada pasien  yang  berpendapat  perilaku caring perawat dalam kategori rendah.
Teori keperawatan yang
diterbitkan  oleh  Watson  (1979), The Phylosophy  and  Science  Of  Caring , menyatakan caring adalah suatu karakteristik  interpersonal  yang  tidak diturunkan  melalui  genetika,  tetapi dipelajari  melalui  pendidikan  sebagai budaya  profesi.  Selanjutnya  dijelaskan bahwa  dalam  konteks  keperawatan
caring bukan  merupakan  suatu  hal yang  unik  tetapi caring merupakan suatu  bentuk  pendekatan  seni  dan  ilmu dalam  merawat  klien  yang  merupakan sentral praktik perawat (Watson, 1979).
Caring merupakan aspek penting  yang  harus  dilakukan  oleh perawat  dalam  praktik  keperawatan karena perawat yang merawat pasien di rumah  sakit  adalah  perawat  yang memiliki sikap caring seperti kepedulian,  empati,  komunikasi  yang lemah  lembut  dan  rasa  kasih  sayang perawat terhadap pasien akan membentuk  hubungan  perawat-klien yang  terapeutik.  Dengan  demikian pasien  merasa  nyaman,  aman  dan  rasa stres  akibat  penyakit  yang  diderita menjadi  berkurang  sehingga  kepuasan pasien dapat diwujudkan.
Menurut  hasil  observasi  pada saat  melakukan  praktik  klinik  di  ruang rawat inap internist Rumah Sakit Santa Elisabeth  Medan  didapatkan  bahwa perawat  masih  terlihat  kurang  ramah dalam  melayani pertanyaan pasien, dan berperilaku  tidak  bersahabat  bahkan perawat tidak sering mengecek
keadaan pasien dan hanya datang disaat memberikan tindakan medis.
Berdasarkan  uraian  masalah diatas  maka,  peneliti  tertarik  memilih perawat  di  ruang  rawat  inap internist Rumah  Sakit  Santa  Elisabeth  Medan untuk  diteliti    karena  jumlah  tenaga kesehatan yang paling banyak jumlahnya dan paling banyak berinteraksi dengan klien.

## METODE PENELITIAN
Design  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  deskritif,  yang bertujuan untuk menggambarkan perilaku  caring  perawat  di  ruang  rawat inap  penyakit  dalam  Rumah  Sakit Santa  Elisabeth  Medan.  Yang  menjadi populasi  dalam  penelitian  ini  adalah seluruh pasien  yang di rawat diruangan rawat  inap  penyakit dalam  Rumah Sakit Santa Elisabeth  Medan. Rata-rata
jumlah  pasien  setiap  bulannya  adalah 606 orang. Sampel dalam penelitian ini ditentukan berdasarkan rumus Slovin,dan  dari  hasil  penghitungan diperoleh  sampel  sebanyak  86  pasien. Metode  sampling  yang  digunakan adalah Probability  Sampling, dengan
simple random sampling. Pengumpulan  data  dilakukan dengan menggunakan kuesioner sebagaia  alat  ukur.  Kuesioner  yang digunakan adalah CBA ( Caring Behavior Assessment ) yang dikembangkan oleh Cronin dan
Harrison  berdasarkan  teori  Watson.. CBA  ( Caring  Behavior  Assessment )
merupakan  salah  satu  alat  awal  yang dikembangkan untuk menilai caring .CBA  ini  berdasarkan  teori Watson  yang  menggunakan  10  faktor karatif  yang  terdiri  dari  61  perilaku caring perawat  dalam  7  subskala. Kuesioner  ini  sudah  baku  dan  sudah diuji  oleh  empat  alhi  berdasarkan  teori Watson,  yaitu:  Gay  (1999),  Manogi, Bechtel & Rami (2000), Marini (1999), Mullins  (1996),  dan  Schutz,  Bridghan, Smith & Higgins (1998).

## HASIL PENELITIAN
Tabel 1. Karakteristik Pasien Karakteristik f % Jenis kelamin: - Laki-laki - Perempuan 30 56 34,9 65,1 Total 86 100 Umur: - 17-25 tahun - 26-35 tahun - 36-45 tahun - 46-55 tahun - 56-65 tahun - >65 tahun 6 8 5 28 26 13 7,0 9,3 5,8 32,6 30,2 15,1 Total 86 100 Lama hari rawat: - 3-6 hari - 7-10 hari 71 15 82,6 17,4 Total 86 100
Tabel 2. Indikator Caring Behavior Assessment (CBA) No PENGKAJIAN PERILAKU CARING Skor mean Interpretasi Humanistik/ keyakinan-harapan/ sensitivitas 1. 2. 3. 4. 5.
6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
14. 15. 16. Memperlakukan saya sebagai seorang individu Mencoba  untuk  melihat  sesuatu  dari  sudut pandang saya Mengetahui apa yang mereka lakukan Meyakinkan saya Membuat saya menjadi seseorang yang ada disaat saya membutuhkan mereka Mendorong saya untuk percaya pada diri sendiri Menunjukkan  hal-hal  yang  positif  tentang  saya dan kondisi saya Memuji usaha saya Memahami saya Bertanya pada saya apa yang ingin saya lakukan Menerima saya apa adanya Peka dengan suasana hati dan perasaan saya Baik dan penuh perhatian Mengetahui  ketika  saya  merasa  cukup  muak dengan segala tindakan Mempertahankan  sesuatu  dengan  cara  yang tenang Memperlakukan saya dengan hormat 4,02 3,28 3,79 3,31 2,94 3,05 2,87 2,71 2,94 2,93 3,16 3,24 3,14 2,65 3,31 3,28 Baik Cukup Baik Cukup Cukup Cukup Cukup Cukup Cukup Cukup Cukup Cukup Cukup Cukup Cukup Cukup

## Membantu/ saling percaya
17. 18.
19. 20. 21. 22. 23. 24.
25.
26.
27.
Sungguh-sungguh mendengarkan ketika saya berbicara Menerima perasaan saya tanpa menghakiminya Datang keruangan saya hanya untuk memeriksa saya Berbicara  kepada  saya  tentang  kehidupan  saya  diluar rumah sakit
Bertanya kepada saya apa panggilan kesukaan saya Memperkenalkan dirinya kepada saya Menjawab  dengan  cepat  ketika  saya  memanggil mereka Memberikan perhatian penuh pada saat bersama saya Mengunjungi  saya  ketika  saya  pindah  ke  rumah  sakit lain Menyentuh saya ketika saya membutuhkan kenyamanan Melakukan apa yang mereka katakan 3,20 3,27 3,01 2,88 3,17 3,49 3,40 3,20 1,24 2,45 3,70 Cukup Cukup Cukup Cukup Cukup Cukup Cukup Cukup Kurang Kurang Baik

## Ekspresi positif/ perasaan negatif
28. 29. 30. 31. Mendorong saya untuk mengungkapkan perasaan saya Tidak kecewa ketika saya marah Membantu saya untuk mengerti perasaan saya Tidak  menyerah  pada  saya  ketika  saya  sulit  untuk berbaur 3,08 3,27 3,17 2,62 Cukup Cukup Cukup Cukup

## Mengajar/ belajar
32.
33. 34. 35. 36.
37. 38. 39. Mendorong  saya  untuk  bertanya  tentang  pengobatan dan penyakit saya Menjawab pertanyaan saya dengan tepat Mengajari saya tentang penyakit saya Menanyakan  kembali  untuk  meyakinkan  bahwa  saya sudah mengerti Bertanya  kepada  saya  apa  yang  ingin  saya  ketahui tentang kesehatan saya Membantu  saya  menetapkan  tujuan  yang  realistis untuk kesehatan ataupun penyakit saya Membantu saya mencari jalan keluar untuk menetapkan tujuan yang realistis dalam perawatan Membantu  saya  membuat  perencanaan  untuk  keluar dari rumah sakit 3,45 3,64 3,22 3,43 3,40 2,92 2,63 2,71 Cukup Baik Cukup Cukup Cukup Cukup Cukup Cukup

## Dukungan/ melindungi/ me mperbaiki lingkungan
40. 41. 42.
43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50.
51. Mengatakan pada saya apa yang harus saya capai hari ini Mengerti ketika saya ingin sendiri Menawarkan  hal-hal  (perubahan  posisi,  selimut, menggosok  punggung,  pencahayaan,  dan  lain-lain) untuk membuat saya lebih nyaman Meninggalkan ruangan saya dalam keadaan rapi Menjelaskan  tindakan  pencegahan  untuk  keselamatan saya dan keluarga Memberi  saya  obat  penghilang  nyeri  ketika  saya membutuhkan Mendorong  saya  untuk  melakukan  apa  yang  dapat saya lakukan pada saya sendiri Menghormati  saya  dengan  rendah  hati  (misalnya, menjaga privasi saya) Memastikan  dan  menyakinkan  saya  kembali  bahwa telah  terpenuhi  semua  kebutuhan  saya  sebelum meninggalkan ruangan Memperhatikan kebutuhan spiritual saya Penuh dengan kelembutan pada saya Penuh dengan keceriaan 2,94 3,08 3,35 3,59 3,62 3,47 3,08 3,47 3,48 3,47 3,33 3,03 Cukup Cukup Cukup Baik Baik Cukup Cukup Cukup Cukup Cukup Cukup Cukup

## Membantu dalam pemenuhan kebutuhan dasar manusia
52. 53.
54.
55. 56. 57. Membantu saya dalam perawatan sampai saya mandiri Mengetahui  bagaimana  cara  memberikan  suntikan intravena, dan lain-lain Mengetahui  bagaimana  cara  menggunakan  peralatan (seperti monitor) Memberikan  saya  perawatan  dan  pengobatan  dengan tepat waktu Menginformasikan  kepada  keluarga  saya  tentang perkembangan saya Membiarkan  keluarga  saya  untuk  mengunjungi 3,24 3,95 3,87 3,58 3,71 3,80 Cukup Baik Baik Baik Baik Baik
58. 59. 60. sebanyak mungkin Memeriksa kondisi saya dengan dekat Membantu  saya  merasakan  bahwa  saya  memiliki kontrol Mengetahui kapan perlu memangil dokter 2,78 2,47 3,69 Cukup Cukup Baik Eksistensial/ fenomenologis/ kekuatan spiritual 61. 62. 63. Mengetahui bagaimana perasaan saya Membantu  saya melihat bahwa pengalaman masa  lalu itu penting Membantu  saya  agar  saya  merasakan  kenyamanan dalam diri saya 3,15 2,79 3,37 Cukup Cukup Cukup TOTAL MEAN 3,19 Cukup Tabel 3. Tujuh Subskala Caring Behavior Assessment (CBA) 7 Subskala Mean  Interpretasi Tingkatan Humanistik/ keyakinan-harapan/ sensitivitas Membantu/ saling percaya Ekspresi positif/ perasaan negatif Mengajar/ belajar Dukungan/  melindungi/  memperbaiki lingkungan Membantu dalam pemenuhan kebutuhan dasar manusia Eksistensial/  fenomenologis/  kekuatan spiritual 3,16 3,00 3,03 3,17 3,32 3,45 3,10 Cukup Cukup Cukup Cukup Cukup Cukup Cukup 4 7 6 3 2 1 5 Total Mean 3,17 Cukup

## PEMBAHASAN
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa dari  86  responden  bahwa  perilaku caring perawat  berada  dalam  kategori cukup.  Hal  tersebut  dapat  dilihat  dari 63  pernyataan  yang  telah  dibagikan kepada  pasien  untuk  menilai  perilaku caring perawat. Hasil penelitian dari 7 subskala  diperoleh  bahwa  skor  mean paling tertinggi yaitu subskala membantu dalam pemenuhan
kebutuhan  dasar  manusia  dengan  skor mean  3,45  dalam  kategori  cukup. Pernyataan  dari  subskala  membantu dalam  pemenuhan  kebutuhan  dasar manusia  memiliki  skor  mean  tertinggi adalah pernyataan no.53 yaitu mengetahui
bagaimana cara
memberikan suntikkan intravena dengan skor  mean 3,95 dalam  kategori baik  sedangkan  skor  mean  yang terendah  yaitu  subskala  membantu/ saling percaya dengan skor  mean 3,00 dalam  kategori cukup.  Pernyataan dari subskala  membantu/saling  percaya memiliki  skor  mean  terendah  adalah pernyataan  no.25  yaitu  mengunjungi saya  ketika  saya  pindah  ke  Ruma h Sakit  lain  dengan  skor  mean  1,24 dalam kategori kurang.
Sesuai dengan penelitian
Leodoro  (2012)  yang  menyatakan bahwa  perawatan  yang  aman  dalam memberikan asuhan  keperawatan  yang terbaik  untuk  pasien  dapat  dikaitkan dengan kinerja, dan kompetensi
profesional  perawat  seperti  perawat mengetahui bagaimana cara memberikan suntikan intravena, sebagaimana keterampilan keperawatan  dapat  dilihat  oleh  pasien itu  sendiri  sehingga caring dapat dirasakan pasien.
Sejalan  dengan  Purwaningsih
(2013)  didapatkan  hampir  seluruhnya pasien mempersepsikan perilaku
caring perawat adalah cukup memuaskan  dengan  93,2%.  Pasien mempersepsikan perilaku caring perawat  cukup  memuaskan  karena pasien  mendapat pelayanan  yang lebih dari  harapannya.  Didukung  pula  teori Singgih  (2012)  mengatakan  bahwa seorang  pasien  yang  pada  masa  sehat terbiasa  hidup  dengan  pelayanan  yang sepenuhnya dipusatkan pada pemuasan  semua  keinginan  tentu sewaktu  mendapat  perawatan  akan menuntut perlakuan yang sesuai dengan  yang  diperolehnya  dalam hidup sehari-hari.
Peneliti berpendapat bahwa hal tersebut  dapat  disebabkan  karena adanya  pengalaman  kerja  maka  akan meningkatkan  keterampilan  seseorang dalam  bekerja,  dan  semakin  mudah menyesuaikan  dengan  pekerjaannya dan  adanya  perawat  yang  tidak menjalin hubungan interpersonal dengan  pasien  sehingga  kurangnya saling  percaya  antara  perawat  dan pasien.
Berdasarkan  hasil  penelitian
dari 63 pernyataan skor  mean tertinggi mayoritas  dilakukan  oleh  perawat adalah pernyataan no.1 memperlakukan  saya  sebagai  seorang individu dengan skor mean 4,02 dalam kategori  baik  bagian  dari  subskala humanistik/ keyakinan-harapan/ sensitivitas  sedangkan  skor  terendah
minoritas  dilakukan  oleh  perawat adalah  pernyataan  no.25  mengunjungi saya  ketika  saya  pindah  ke  Ruma h Sakit  lain  dengan  skor  mean  1,24 dalam  kategori  kurang  bagian  dari subskala membantu/ saling percaya.
Diperoleh  dari  hasil  penelitian perilaku caring perawat  pada  pasien diruang  rawat  inap internist Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan menunjukkan  bahwa caring yang dimiliki perawat berada dalam
kategori cukup dengan total skor mean 3,17. Hal ini dapat diketahui dari hasil kuesioner  yang  menunjukkan  bahwa masih  ada  perawat  yang  berperilaku caring ke pasien yang  memperlakukan pasien sebagai seorang individu. Sesuai  dengan  teori  Watson,  yang mengatakan  bahwa  perawat  yang dapat meyakinkan pasien atau keluarga akan memperoleh kepercayaan  dari  pasien,  sehingga secara tidak langsung dapat  membantu membentuk sikap positif pasien
terhadap pasien (Watson, dalam Alligood dan Tomey, 2006). Hanan (2013) menyatakan bahwa pernyataan dari subskala humanistik/ keyakinan-harapan/ sensitivitas  sebagai  perilaku  caring yang  paling  penting  sebagai  seorang perawat.  Pernyataan  tersebut  ialah memperlakukan  saya  sebagai  seorang individu,  mengetahui apa yang  mereka lakukan, serta baik dan penuh perhatian.  Didukung  pula  Liu  (2006) menyatakan bahwa pasien membutuhkan penjelasan yang
memadai yang dapat membantu pasien merasa  lebih  aman,  nyaman,  dan cemas  pun  berkurang.  Pasien  juga menekankan  bahwa  perawat  perlu menemukan makna positif, dan harapan dalam situasi yang
kemungkinan akantampak buruk. Jelas bahwa  melalui  perawatan,  perawat dapat  membantu  proses  penyembuhan penyakit  pasien  sebagai  pengalaman positifnya sehingga pasien akan merasa terhormat, bermartabat, nyaman  dan  merasa  dipedulikan  oleh perawat.
Peneliti berasumsi bahwa perawat  yang  memperlakukan  pasien sebagai  individu  ini  biasanya  akan muncul  dari  dalam  diri  manusia karena  ini  menunjukkan  kepedulian dan kepekaan terhadap sesuatu.
Perawat  yang  memiliki  kepedulian terhadap  pekerjaannya  ataupun  pasien yang  dirawat  maka  pasien  akan merasa terhormat, dikasihi, dan dicintai karena penilaian pasien terhadap  perawat  di  ruang  rawat  inap internist tidak  pernah  lepas  dari perilaku caring yang  dimiliki  perawat karena  dapat  membuat  pasien  merasa nyaman,  puas  dan  aman  sedangkan perawat  yang  mengunjungi  pasien ketika  pindah  Rumah  Sakit,  dimana kurangnya hubungan  interpersonal perawat dengan pasien sehingga belum  mampu  menjalin saling percaya dengan  adanya  pasien  yang  di  rawat merupakan  saudara  dari  perawat  itu sendiri.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  63  pernyataan perilaku caring perawat diperoleh skor mean tertinggi pernyataan memperlakukan  saya  sebagai  seorang individu dengan skor mean 4,02 dalam ketegori  baik  sedangkan  skor  mean terendah pernyataan mengunjungi saya  ketika  saya  pindah  ke  Ruma h
Sakit  lain  dengan  skor  mean  1,24 dalam kategori kurang,  sehingga
diperoleh  total  skor  mean  sebanyak 3,19 dalam kategori cukup.
Berdasarkan  frekuensi perilaku caring perawat  di  Rumah  Sakit  Santa Elisabeth  Medan  tahun  2017  dalam  7 subskala,  diperoleh  subskala  dengan skor  mean  tertinggi  yaitu  membantu dalam  pemenuhan  kebutuhan  dasar manusia  dengan  total  skor  mean  3,45, termasuk dalam kategori cukup, sedangkan subskala dengan skor  mean terendah yaitu membantu/saling percaya  dengan  skor  mean  3,00 termasuk dalam kategori cukup,
sehingga  diperoleh  total  skor  mean sebanyak 3,17 termasuk dalam kategori cukup.

## SARAN
Diharapkan perawat lebih meningkatkan rasa kepedulian ( caring ) dan empati dengan membudayakan perilaku caring melalui  pendidikan  berkelanjutan  dan mempraktekkannya secara
interpersonal  pada  pasien.  Kepada pihak  manajemen  rumah  sakit  agar dapat  membuat  suatu  kebijakan  yang mendukung  dan  memotivasi  perawat untuk meningkatkan perilaku caring.

## DAFTAR PUSTAKA
Agusriansa.  (2015). Persepsi  Pasien
Preoperatif Terhadap Perilaku  Caring  Perawat , (Online),  Riau:  Universitas Riau,
(http://portalgaruda.org/artic
le diakses 18 Januari 2017)
Alligood  &  Tomey.  (2006). Nursing Theorist  And  Their  Work . St.Louis: Mosby
Arikunto. (2010). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan  Praktik,  Ed. Rev., Cet. 14 . Jakarta:
Rineka Cipta
Baldursdottir G. (2013). The Importance Of Nurse Caring Behaviors As Perceived By Patients Receiving Care At An Emergency Department Heart  &  Lung  Vol.  31:67- 75,  No.1, (Online),  Iceland: Mosby, (https://www.mosby.com/hr tlngdiakses26 Januari 2017)
Dahlan,  sopiyudin.(2012). Statistik Untuk Kedokteran Dan Kesehatan. Jakarta: Salemba Medika
Depkes  RI.  (2009). Sistem  Kesehatan
Nasional . Jakarta
Hamka.  (2014). Hubungan  Perilaku Caring  Perawat  Dengan Kepuasan Pasien Di Ruangan Interna RSUD Toto Kabila Kabupaten Bone  Bolango, (Online), Gorontalo: Universitas Negeri Gorontalo, (http://www.kim.ung.ac.id diakses 18 januari 2017)
Hanan.  (2013). A  Medical-Surgical
Nurse’s  Perceptions  Of Caring  Behavior  Among Hospitals  in  Taif  City , (Online), Arab Saudi: Universitas Taif, (http://www.lifesciencesite. com  diakses  26  Januari 2017) Hidayat.(2007). Metodologi Penelitian Keperawatan  Dan  Teknik Analisa Data . Jakarta: Salemba Medika Hidayat.(2012). Riset  Keperawatan Dan Teknik Penulisan Ilmiah,  Edisi  2. Jakarta: Salemba Medika Leodoro. (2012). Caring Competencies Of Baccalaureate Nursing Students  Of  Samar  State University , (Online), Philippines:  Samar  State University, (http://dx.doi.org/10.5430/jn ep.v2n4p105 diakses 26 Januari 2017) Morisson. (2008). Caring & Communicating:  Hubungan Interpersonal Dalam Keperawatan .Jakarta:EGC Notoatmodjo.(2003). Pendidikan  Dan Perilaku Kesehatan . Jakarta: Rineka Cipta Notoatmodjo.(2012). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta Nursalam.(2013). Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan . Jakarta: salemba Medika
Perry,  Potter.  (2009). Fundamental Keperawatan,  Buku  1,  Edisi 7 . Jakarta: Salemba Medika
Purwaningsih. (2013). Hubungan Perilaku  Caring  Perawat Dengan Pemenuhan
Kebutuhan  Spiritual  Pada Pasien Rawat  Inap Di Rumah Sakit Umum Kaliwates PT Rolas Nusantara  Medika  Jember, (Online), Jawa Timur: Universitas Jember, (http://repository.unej.ac.id diakses 18 Januari 2017) Rudyanto.(2010). Hubungan  Antara Kecerdasan Emosi Dan Kecerdasan Spiritual Dengan  Perilaku  Prososial Pada  Perawat ,  (Online), Skripsi. Surakarta: Universitas  Sebelas  Maret,
(http://www.digilib.uns.ac.i
d, diakses 08 Januari 2017)
Setiadi.(2007).  Konsep &  Penulisan Riset  Keperawatan,  Edisi Pertama. Yogyakarta: Graha Ilmu Singgih (2012). Psikologi Keperawatan . Jakarta: Libri Sunaryo.(2013 ). Psikologi untuk keperawatan edisi 2 . Jakarta:EGC Tiara.(2013). Hubungan Antara Perilaku  Caring  Perawat Dengan  Tingkat  Kepuasan Pasien Rawat  Inap Di Rumah Sakit Umum Daerah Pringsewu Tahun 2013 .(Online). Lampung:
STIKes Muhammadiyah Pringsewu, (http://www.scribd.com diakses 18 januari 2017) Watson,  Jean.(2002). Assessing  And Measuring Caring In Nursing And Health Sciences . New York: Springer