INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 6 Tahun 2023 Page 3120-3135 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Analisis Pengaruh Utilitarian Benefits, Hedonic Benefit, dan Word of Mouth terhadap Purchase Intention pada Generasi Milenial
Eriko Farouz Darmawan 1 ✉ , Emerald Asdy Maulana 2 , Robert Kristaung 3
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Trisakti, Jakarta Email : erikofarouz@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Dalam era ritel modern, perusahaan perlu memfokuskan usaha mereka pada penarikan pelanggan baru dan mempertahankan kesetiaan pelanggan yang sudah ada, mengingat biaya memperoleh pelanggan baru yang tinggi. Keputusan bisnis saat ini lebih dipengaruhi oleh pertimbangan biaya- manfaat, mendorong perusahaan untuk menilai ulang hubungan antara perilaku konsumen dan sikap mereka, serta menuntut pemasar untuk mengembangkan strategi inovatif guna memperkuat citra merek, meningkatkan kesadaran merek, dan menghasilkan permintaan untuk produk tertentu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel utilitarian benefits, hedonic benefits, dan word of mouth terhadap purchase intention, khususnya pada generasi milenial. Penelitian ini menggunakan  metode  kuantitatif.  Pengumpulan  data  dilakukan  melalui  kuesioner  dan  studi pustaka untuk mendapatkan informasi yang diperlukan. Analisis data dilakukan dengan uji validitas dan reliabilitas. Hasilnya menunjukkan adanya hubungan positif antara hedonic benefits dan word of  mouth  terhadap  purchase  intention,  sementara  utilitarian  benefits  tidak  memiliki  hubungan positif signifikan.
Kata  Kunci:  Utilitarian Benefits, Hedonic Benefit, Word of Mouth, Purchase Intention.

## Abstract
In the modern retail era, companies need to focus their efforts on attracting new customers and maintaining  the  loyalty of  existing  customers,  given  the  high  cost  of acquiring  new  customers. Today's  business  decisions  are  more  influenced  by  cost-benefit  considerations,  prompting companies  to  reassess  the  relationship  between  consumer  behavior  and  their  attitudes,  and requiring marketers to develop innovative strategies to strengthen brand image, increase brand awareness, and generate demand for specific products. This study aims to analyze the influence of utilitarian benefits, hedonic benefits, and word of mouth variables on purchase intention, especially in the millennial generation. This study used quantitative methods. Data collection is carried out through questionnaires and literature studies to obtain the necessary information. Data analysis was carried out with validity and reliability tests. The results showed a positive relationship between hedonic benefits and word of mouth to purchase intention, while utilitarian benefits did not have a significant positive relationship.
Keyword: Utilitarian Benefits, Hedonic Benefit, Word of Mouth, Purchase Intention.

## PENDAHULUAN
Saat  ini  industri  ritel  yang  semakin  kompetitif,  pemasar  merasa  terdorong  untuk meningkatkan daya saing mereka agar merek yang mereka promosikan tetap menjadi salah satu merek terkemuka di pasar  (Heleneze-Tiane et al., 2014). Dalam industri ritel yang modern, perusahaan harus fokus pada upaya untuk menarik pelanggan baru dan mempertahankan loyalitas pelanggan yang sudah ada. Hal ini dikarenakan biaya untuk mendapatkan  pelanggan  baru  cenderung  lebih  tinggi  daripada  biaya  untuk mempertahankan konsumen yang sudah ada (Khamitov et al., 2019). Saat ini, dalam dunia bisnis,  keputusan  perusahaan  lebih  dipengaruhi  oleh  pertimbangan  biaya-manfaat dibandingkan sebelumnya. Oleh karena itu, perusahaan harus mengkaji ulang hubungan antara perilaku konsumen dan sikap mereka. Terutama, pemasar terus menerima tuntutan untuk  mengembangkan  strategi  pemasaran  inovatif  yang  baru  guna  meningkatkan kesadaran merek, memperkuat ingatan merek, dan membangkitkan permintaan terhadap merek dan produk tertentu (Waqas et al., 2021). Selain itu, membangun citra merek yang kuat  dan  konsisten  dengan  target  pasar  untuk  mengembangkan  pelanggan  setia sangatlah penting.
Komunikasi  yang  tepat  antara  perusahaan  dan  konsumen  menjadi  kebutuhan penting  dalam lingkungan bisnis untuk menyampaikan  informasi tentang produk atau layanan yang ditawarkan. Dalam konteks ini, bauran komunikasi pemasaran menjadi alat yang sangat penting, di mana promosi penjualan dianggap sebagai salah satu elemen
yang paling efektif (Majid & Laroche, 2019). Promosi penjualan merujuk pada berbagai alat  komunikasi  pemasaran  yang  digunakan  untuk  memberikan  informasi, mempengaruhi, dan mendorong perilaku pembelian (Kotler, 2018). Kebanyakan pemasar berupaya mencari strategi promosi yang dapat memicu minat dan kegembiraan, sehingga mampu menarik perhatian konsumen terhadap produk dan merek tersebut. Agar dapat mencapai  dampak  yang  diharapkan  terhadap  perilaku  pembelian  konsumen  dengan efektif, pemasar perlu memilih teknik promosi penjualan yang paling sesuai untuk pasar target yang dituju (Jee, 2021).
Pentingnya  segmentasi  yang  tepat  untuk  setiap  konsumen  menjadi  salah  satu tantangan utama dalam menarik pasar saat ini. Terutama, untuk memahami pasar dewasa muda, seperti Generasi Milenial, karena daya beli mereka yang semakin meningkat (Bento et al., 2018). Milenial merupakan segmen populasi yang lahir antara tahun 1982 dan 2000 – dan  merupakan  segmen  populasi  yang  memiliki  tingkat  kesadaran  konsumen  yang tinggi  dan  sangat  mengandalkan  informasi  dari word  of  mouth  dalam  proses pengambilan keputusan pembelian. Mereka memiliki kekuatan yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam mempengaruhi tren dan preferensi konsumsi (Ordun, 2015).
Persepsi peluang untuk mencapai keuntungan finansial akan membuat konsumen lebih tertarik pada produk yang dipromosikan (Kchaou & Amara, 2014) yang mengarah pada utilitarian benefits, sedangkan pendekatan hedonic benefits mengandalkan atribut sensorik  dan  fokus  pada  harapan  pengalaman  (Gaston-Breton  &  Duque,  2015)  yang merujuk pada makna simbolis, dan kegembiraan emosional dari konsumsi.
Di samping itu, generasi Milenial dianggap lebih rentan terhadap pengaruh word- of-mouth dalam transaksi, sehingga memperkuat kekuatan pengaruh dari rekomendasi seseorang  (Wong  et  al.,  2019).  Secara  keseluruhan,  penelitian  ini  bertujuan  untuk menganalisis  efektivitas  teknik  promosi  penjualan  di  kalangan  konsumen  generasi Milenial.  Lebih  spesifiknya,  penelitian  ini  menginvestigasi  bagaimana  persepsi  manfaat (utilitarian  dan  hedonic)  dari  promosi  penjualan  dan  word-of-mouth  (WOM) memengaruhi keputusan niat pembelian serta dampaknya terhadap manajemen merek. Dengan demikian, penelitian ini mengisi celah penting dalam literatur dengan menggali lebih dalam mengenai persepsi manfaat utilitarian dan hedonic dari generasi Milenial.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pengaruh  variabel  utilitarian  benefits, hedonic  benefits,  dan  word  of  mouth  terhadap  purchase  intention,  khususnya  pada generasi  milenial.  Diharapkan  bahwa  hasil  penelitian  dapat  memberikan  informasi berharga bagi perusahaan dalam meningkatkan purchase intention pada target pasar ini. Perusahaan diharapkan dapat memperbaiki aspek utilitarian benefits, hedonic benefits,
dan word of mouth untuk meningkatkan efektivitas strategi pemasaran mereka. Selain itu, penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumber referensi yang berguna bagi penelitian selanjutnya,  memungkinkan  pengembangan  lebih  lanjut  dan  pemahaman  yang  lebih mendalam tentang faktor-faktor yang memengaruhi perilaku pembelian pada generasi milenial.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini merujuk pada penelitian sebelumnya oleh Antunes Inês et al. (2022) dan menggunakan rancangan pengujian hipotesis untuk menganalisis pengaruh variabel utilitarian benefits, hedonic benefit, dan word of mouth terhadap purchase intention pada generasi milenial. Studi lapangan dilakukan dengan pendekatan data cross-sectional pada individu berusia 24-39 tahun. Empat variabel utama yang  digunakan adalah utilitarian benefits, hedonic benefit, word of mouth sebagai variabel bebas, dan purchase intention sebagai variabel terikat. Masing-masing variabel diukur menggunakan  skala  likert lima poin. Variabel-variabel tersebut diuji dengan menyebarkan kuesioner kepada responden menggunakan  teknik  purposive  sampling,  dengan  total  120  sampel  sebagai  minimum yang dianggap cukup untuk penelitian ini.
Pengumpulan  data  dilakukan  melalui  kuesioner  dan  studi  pustaka  untuk mendapatkan informasi yang diperlukan. Analisis data dilakukan dengan uji validitas dan reliabilitas.  Uji  validitas  menghasilkan  loading  factors  >  0,50  untuk  semua  item  dalam variabel  utilitarian  benefits,  hedonic  benefit,  word  of  mouth,  dan  purchase  intention, menunjukkan  bahwa  instrumen  yang  digunakan  valid.  Uji  reliabilitas  menggunakan Cronbach's  coefficient  alpha  menghasilkan  nilai  >  0,60  untuk  semua  variabel, menunjukkan  bahwa  instrumen  ini  dapat  diandalkan  dan  konsisten  dalam  mengukur konsep  yang  diinginkan.  Hasil  analisis  data  juga  mencakup  karakteristik  demografis responden,  seperti  jenis  kelamin,  usia,  domisili,  dan  pendapatan,  yang  memberikan wawasan tambahan terhadap perilaku pembelian generasi milenial.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menentukan  hubungan  antara  variabel utilitarian benefit, hedonic benefit,dan word of mouth terhadap purchase intention yang mengacu pada penelitian sebelumnya yang telah dilakukan oleh Antunes Inês et al., (2023). Oleh karena itu, dalam rerangka konseptual penelitian ini, dapat digambarkan hubungan dan interaksi antara variabel-variabel tersebut dalam model berikut :
Gambar 1, Kerangka Konseptual

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil
1. Uji instrumen
Uji instrumen dilakukan dengan menguji validitas dan reliabilitas. Validitas adalah berkaitan dengan sejauh mana suatu skala pengukuran mewakili keseluruhan karakteristik isi  yang  sedang  diukur  sedangkan  reliabilitas  adalah  suatu  nilai  yang  menunjukan konsistensi suatu alat ukur dalam mengukur gejala yang sama.
a. Uji validitas
Uji validitas berkaitan dengan pengujian yang diperlukan untuk melihat apakah alat ukur yang dibuat untuk penelitian menggunakan alat ukur yang tepat dapat diandalkan untuk memastikan bahwa penelitian ini bersifat ilmiah. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh  kuesioner  tersebut.  Indikator  uji  validitas  adalah  : loading  factors  >  0,50  (item pernyataan menunjukkan valid) dan loading factors < 0,50 (item pernyataan menunjukkan tidak valid)
Tabel 1. Uji validitas Utilitarian Benefits No. Item Item pertanyaan Loading factors Keputusan 1. Saya benar-benar mengelola keuangan saya dengan baik. 0,692 Valid 2. Saya berhasil menghemat pengeluaran saya. 0,719 Valid 3. Saya yakin bahwa dapat memperoleh penawaran promosi 0,728 Valid
Word of Mouth H edonic B enefit U tilitarian B enefits Purchase intention
No. Item Item pertanyaan
Loading factors Keputusan yang menguntungkan. 4. Dengan memanfaatkan promosi, saya bisa membeli produk berkualitas tinggi dengan harga yang sama. 0,765 Valid 5. Saya mampu meningkatkan kualitas produk yang saya beli berkat manfaat dari promosi penjualan. 0,787 Valid 6. Saya dapat berpindah ke merek dengan kualitas yang lebih baik. 0,627 Valid 7. Saya terdorong untuk membeli produk karena iklan promosi. 0,567 Valid 8. Saya merasa terbantu dengan adanya promosi penjualan untuk memperoleh produk yang dibutuhkan. 0,691 Valid 9. Saya bisa mengidentifikasi produk yang tepat berkat promosi penjualan. 0,710 Valid
Sumber : Data diolah menggunakan software SPSS versi 23
Pada perhitungan tabel 3.1 di atas, menunjukkan bahwa uji validitas dari setiap item indikator  pada  variabel  Utilitarian  Benefits  diperoleh  nilai  loading  factors  >  0,50  yang berarti dapat disimpulkan item pertanyaan tersebut valid untuk mengukur variabel yang hendak diukur.
Tabel 2. Uji validitas Hedonic Benefits No. Ite m Item pertanyaan Loading factors Keputu san 1. Saya  merasa  sangat  senang  ketika  bisa membeli  produk  dengan  diskon  dari promosi penjualan. 0,712 Valid 2. Saya  puas  dengan  produk  pembelian saya. 0,636 Valid
3. Saya  merasa  seperti  saya  adalah pembelanja yang cerdas. 0,654 Valid 4. Saya  merasa  senang  dengan  adanya promosi penjualan. 0,811 Valid 5. Promosi  penjualan  mampu  menghibur dan  memberikan  pengalaman  positif bagi saya. 0,736 Valid 6. Saya menikmati manfaat yang diberikan oleh promosi penjualan. 0,734 Valid 7. Saya merasa ingin mencoba merek baru.  0,558 Valid 8. Saya  bisa  mencoba  merek  lain  yang mungkin lebih baik daripada merek yang biasa saya beli. 0,658 Valid 9. Saya bisa mendapatkan referensi produk yang  lebih  bervariasi  dan  menarik melalui informasi dari promosi penjualan. 0,724 Valid
Sumber : Data diolah menggunakan software SPSS versi 23
Pada perhitungan tabel 2 di atas, menunjukkan bahwa uji validitas dari setiap item indikator pada variabel Hedonic Benefits diperoleh nilai loading factors > 0,50 yang berarti dapat disimpulkan item pertanyaan tersebut valid untuk mengukur variabel yang hendak diukur.
Tabel 3. Uji validitas Word of Mouth No. Ite m Item pertanyaan Loadin
g factors Keput usan 1 Rekomendasi  dan  pendapat  dari orang lain berdampak pada niat beli saya. 0,883 Valid 2 Saya  akan  membeli  produk  pada promosi penjualan jika direkomendasikan oleh orang lain. 0,914 Valid 3 Sangat mungkin saya akan membeli produk pada promosi penjualan jika direkomendasikan oleh orang lain. 0,893 Valid
Sumber : Data diolah menggunakan software SPSS versi 23
Pada perhitungan tabel 3 di atas, menunjukkan bahwa uji validitas dari setiap item indikator pada variabel Word of Mouth diperoleh nilai loading factors > 0,50 yang berarti dapat disimpulkan item pertanyaan tersebut valid untuk mengukur variabel yang hendak diukur.
Tabel 4. Uji validitas Purchase Intention No. Ite m Item pertanyaan
Loadin g factors Keput usan 1. Saya pasti akan membeli produk dari promosi penjualan. 0,876 Valid 2. Saya berniat untuk membeli produk dari promosi penjualan. 0,889 Valid 3. Kemungkinan  saya  akan  membeli produk dari promosi penjualan. 0,896 Valid Sumber : Data diolah menggunakan software SPSS versi 23
Pada perhitungan tabel 4 di atas, menunjukkan bahwa uji validitas dari setiap item indikator  pada  variabel Purchase  Intention  diperoleh  nilai  loading  factors  >  0,50  yang berarti dapat disimpulkan item pertanyaan tersebut valid untuk mengukur variabel yang hendak diukur.
b. Uji reliabilitas
Pengujian reliabilitas pada alat ukur menentukan sejauh mana ukuran bebas dari bias (kesalahan) sehingga memberikan pengukuran yang konsisten, akurat dan terprediksi dengan menggunakan koefisien alpha cronbach. Pengambilan  keputusan uji realibilitas ini adalah sebagai berikut :
1) Jika Cronbach’s coefficient alpha ≥ 0,60 maka variabel dalam kuesioner layak digunakan (construct reliable).
2) Jika  Cronbach’s  coefficient  alpha  <  0,60  maka  variabel  dalam  kuesioner  tidak  layak digunakan (construct unreliable).

## Tabel 5. Uji realibilitas Purchase Intention
No. Item Item pertanyaan Jumlah item pertanyaan Cronbach’s coefficient alpha Keputusan 1. Utilitarian Benefits 9 0,865 Reliabel 2. Hedonic Benefits 9 0,858 Reliabel 3. Word of Mouth 3 0,877 Reliabel 4. Purchase Intention 3 0,863 Reliabel
Sumber : Data diolah menggunakan software SPSS versi 23 Pada perhitungan tabel 3.5 diatas, menunjukkan bahwa nilai cronbach’s coefficient alpha dari instrumen yang ada pada variabel utilitarian benefits, hedonic benefits, word of mouth, dan purchase intention diperoleh nilai > 0,60 yang menunjukkan bahwa item item pertanyaan  pada  setiap  variabel  tersebut  mampu  mengukur  konsep  yang  sama  dan konsisten sehingga dapat dikatakan reliabel.

## 2. Analisis Data
Hasil statistik dari variabel utilitarian benefits, hedonic benefit, dan word of mouth terhadap purchase intention pada generasi milenial dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
a. Analisis Utilitarian Benefits
Tabel 6. Analisis Deskriptif Utilitarian Benefits No.  Utilitarian Benefits Mean  Std. Dev 1 Saya benar-benar menghemat uang. 3,89 0,828 2 Saya merasa bahwa saya mendapatkan kesepakatan yang baik. 3,73 0,840 3 Saya benar-benar menghabiskan lebih sedikit. 4,06 0,843 4 Saya dapat memiliki produk berkualitas lebih tinggi dengan harga yang sama. 4,04 0,762 5 Saya mampu membeli produk yang lebih baik dari biasanya. 4,09 0,830 6 Saya dapat meningkatkan ke merek yang lebih baik. 4,19 0,853
Sumber : Data kuesioner diolah menggunakan SPSS versi 23
Pada tabel 6 di atas dapat diketahui bahwa total rata rata sebesar 3,99 yang berarti responden setuju dengan adanya utilitarian benefits yang berada di kalangan generasi millennial. Kemudian nilai rata-rata tertinggi menunjukkan sebesar 4,19 denagn standar devisasi sebesar 0,853 yang artinya responden dapat berpindah ke merek yang lebih baik sehingga utilitarian benefits sangat berpengaruh pada keputusan pembelian merek pada generasi millennial. Tetapi dalam hal mencapai kesepakatan dinilai masih kurang sehingga mendapatkan nilai yang paling rendah diantara yang lain sebesar 3,73 dengan standar deviasi sebesar 0,840.
Analisis Hedonic Benefits
Tabel 7. Analisis Deskriptif Hedonic Benefits No. Hedonic Benefits Mean Std. Dev 1 Saya merasa baik tentang diri saya ketika saya membeli produk dengan promosi penjualan 4,26 0,857 2 Saya bisa bangga dengan pembelian saya 4,06 0,669 3 Saya merasa seperti saya adalah pembelanja yang cerdas 3,92 0,826 4 Promosi penjualan menyenangkan 4,2 0,732 5 Promosi penjualan menghibur 4,1 0,773 6 Promosi penjualan menyenangkan 4,18 0,758 Saya merasa ingin mencoba merek baru 3,83 0,989 7 8 Saya dapat menghindari selalu membeli merek yang sama 3,99 0,901 9 Saya bisa mendapatkan ide baru untuk membeli sesuatu 4,07 0,744 Total rata-rata mean & std. dev. 4,07 0,805 Sumber : Data kuesioner diolah menggunakan SPSS versi 23 7 Promosi penjualan mengingatkan saya bahwa saya membutuhkan produk.
8 Promosi penjualan membuat hidup saya mudah. 4,09 0,830 9 Saya dapat mengingat apa yang saya butuhkan. 4,05 0,838 Total rata-rata mean & std. dev. 3,99 116,18
Pada tabel 7 di atas dapat diketahui bahwa total rata-rata sebesar 4,07 yang berarti responden  setuju  dengan  adanya  Hedonic  Benefits  yang  berada  di  kalangan  generasi millenial.  Kemudian  nilai  rata-rata  yang  tertinggi  menunjukkan  sebesar  4,26  dengan standar deviasi sebesar 0,857 yang artinya responden merasa baik ketika mereka membeli produk  dari  promosi  penjualan  sehingga  hedonic  benefits  sangat  berpengaruh  pada keputusan pembelian produk dari promosi penjualan di generasi millennial. Tetapi dalam hal  memenuhi  keinginan  untuk  merasakan  merekmerek  baru  dinilai  masih  kurang sehingga mendapatkan nilai yang paling rendah diantara yang lain sebesar 3,83 dengan standar deviasi sebesar 0,989.

## Analisis Word of Mouth
Tabel 8. Deskriptif Word of Mouth N o . Word of Mouth M ea
n Std. Dev 1 Rekomendasi  dan  pendapat  dari  orang  lain berdampak pada niat beli saya 4, 01 0,919 2 Saya  akan  membeli  produk  pada  promosi penjualan jika direkomendasikan oleh orang lain 3, 74 0,876 3 Sangat mungkin saya akan membeli produk pada promosi  penjualan  jika  direkomendasikan  oleh orang lain 3, 85 0,850 Total rata-rata mean & std. dev. 3, 87 0,882
Sumber : Data kuesioner diolah menggunakan SPSS versi 23
Pada tabel 8 di atas dapat diketahui bahwa total rata-rata sebesar 3,87 yang berarti responden  setuju  dengan  adanya  Word  of  Mouth  yang  berada  di  kalangan  generasi millennial.  Kemudian  nilai  rata-rata  yang  tertinggi  menunjukkan  sebesar  4,01  dengan standar  deviasi  sebesar  0,919  yang  artinya  rekomendasi  dan  pendapat  dari  orang  lain berdampak  pada  niat  beli  pada  generasi  millennial  sehingga  Word  of  Mouth  sangat berpengaruh  pada  keputusan  pembelian  produk  dari  promosi  penjualan  di  generasi millennial.  Tetapi  dalam  hal  pembuatan  keputusan  dalam  melakukan  pembelian berdasarkan  rekomendasi  dari  orang  lain  dinilai  masih  kurang  sehingga  mendapatkan
nilai yang paling rendah diantara yang lain sebesar 3,74 dengan standar deviasi sebesar 0,876.
b. Analisis Purchase Intention
Tabel 9. Analisis Deskriptif Purchase Intention No. Purchase Intention Mean Std. Dev 1 Saya  pasti  akan  membeli  produk  pada promosi penjualan dalam waktu dekat 3,75 0,92 2 Saya  berniat  untuk  membeli  produk  pada promosi penjualan dalam waktu dekat 3,89 0,847 3 Kemungkinan  saya  akan  membeli  produk pada promosi penjualan dalam waktu dekat 3,92 0,836 Total rata-rata mean & std. dev. 3,85 0,868 Sumber : Data kuesioner diolah menggunakan SPSS versi 23
Pada tabel 9 di atas dapat diketahui bahwa total rata-rata sebesar 3,85 yang berarti responden setuju dengan adanya Purchase Intention yang berada di kalangan generasi millennial.  Kemudian  nilai  rata-rata  yang  tertinggi  menunjukkan  sebesar  3,92  dengan standar  deviasi  sebesar  0,836  yang  artinya  promosi  penjualan  berpengaruh  dalam keputusan  pembelian  produk.  Kemudian  nilai  terendahnya  yaitu  sebesar  3,75  dengan standar deviasi sebesar 0,920.
3. Hasil Uji Hipotesis (Uji t)
Uji Hipotesis ini bertujuan untuk menguji apakah terdapat pengaruh dari variabel independen  terhadap  variabel  dependen.  Pengujian  hipotesis  dalam  penelitian  ini dilakukan dengan metode regresi berganda dengan hasil sebagai berikut:
Hipotesis 1:
Hipotesis  pertama  menguji  pengaruh utilitarian  benefits  terhadap  purchase intentions, di mana bunyi hipotesis nol (H0) dan hipotesis alternatif (Ha) adalah sebagai berikut :
H0 1 : Utilitarian benefits tidak berpengaruh positif terhadap purchase intention terhadap promosi penjualan di kalangan generasi milenial.
Ha 1 : Utilitarian  benefits  berpengaruh  positif  terhadap  purchase  intention  terhadap promosi penjualan di kalangan generasi milenial.
Tabel 10. Hasil Uji Hipotesis Hipotesis Estima si (β) p-value  (< 0,05) Hipotesis Ulitarians Benefits → Purchase Intentions 0,127 0,222 Ha1 tidak didukung
Sumber: Data kuesioner diolah menggunakan SPSS versi 23
Dilihat dari hasil pengujian hipotesis diatas, hipotesis pertama memiliki nilai estimate sebesar 0,127 dengan nilai p-value sebesar 0,222 > 0,05 yang artinya hipotesis tersebut tidak didukung. Karena itu dapat disimpulkan bahwa Utilitairans Benefits tidak memiliki pengaruh positif terhadap Purchase Intentions. Dengan demikian, H01 diterima dan Ha1 ditolak.
Hipotesis 2:
Hipotesis kedua menguji pengaruh hedonic benefits terhadap purchase intentions, di mana bunyi hipotesis nol (H0) dan hipotesis alternatif (Ha) adalah sebagai berikut : H0 2 : Hedonic Benefits tidak berpengaruh positif terhadap purchase intention terhadap promosi penjualan di kalangan generasi milenial.
Ha 2 : Hedonic Benefits berpengaruh positif terhadap purchase intention terhadap promosi penjualan di kalangan generasi milenial.
Tabel 11. Hasil Uji Hipotesis Hipotesis Estima si (β) p-value  (< 0,05) Hipotesi s Hedonic Benefits → Purchase Intentions 0,320 0,007 Ha2 didukun g
Sumber: Data kuesioner diolah menggunakan SPSS versi 23
Dilihat dari hasil pengujian hipotesis diatas, hipotesis kedua memiliki nilai estimate sebesar 0,320 dengan nilai p-value sebesar 0,007 < 0,05 yang artinya hipotesis tersebut didukung.  Karena  itu  dapat  disimpulkan  bahwa  Hedonic  Benefits  memiliki  pengaruh positif terhadap Purchase Intentions. Dengan demikian, H02 ditolak dan Ha2 diterima.
Hipotesis 3:
Hipotesis ketiga menguji pengaruh word of mouth terhadap purchase intentions, di mana bunyi hipotesis nol (H0) dan hipotesis alternatif (Ha) adalah sebagai berikut : H0 3 : Word of mouth  tidak  berpengaruh positif  terhadap  purchase intention  terhadap promosi penjualan di kalangan generasi milenial.
Ha 3 : Word of mouth berpengaruh positif terhadap purchase intention terhadap promosi penjualan di kalangan generasi milenial.
Tabel 12. Hasil Uji Hipotesis Hipotesis Estima si (β) p-value (< 0,05) Hipote sis Word  of  mouth → Purchase Intentions 0,577 0,000 Ha3 diduku ng
Sumber: Data kuesioner diolah menggunakan SPSS versi 23
Dilihat dari hasil pengujian hipotesis diatas, hipotesis ketiga memiliki nilai estimate sebesar  0,577  dengan  nilai  p-value  sebesar  0,000  0,05  yang  artinya  hipotesis  tersebut didukung. Karena itu dapat disimpulkan bahwa Word of Mouth memiliki pengaruh positif terhadap Purchase Intentions. Dengan demikian, H03 ditolak dan Ha3 diterima
Hipotesis  yang  diajukan  di  dalam  penelitian  ini  adalah  utilitarian  benefits  tidak berpengaruh positif terhadap purchase intentions, hedonic benefits berpengaruh positif terhadap  purchase  intentions,  word  of  mouth  berpengaruh  positif  terhadap  purchase intentions. Adapun pembahasan dari masing-masing hipotesis penelitian sebagai berikut: H 1 : Tidak terdapat hubungan positif antara utilitarian benefits terhadap purchase intention Pada pengujian hipotesis pertama disimpulkan tidak terdapat hubungan positif yang signifikan  antara utilitarian  benefits  terhadap  purchase  intentions.  Penelitian  ini  tidak mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh (Antunes Inês et al. 2022) karen a dalam  penelitiannya  disebutkan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  antara utilitarian benefits  terhadap  purchase  intentions,  yang  artinya  semakin  tinggi  utilitarian  benefits maka dapat meningkatkan purchase intentions di kalangan generasi millenial. Akan tetapi, penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  tingginya utilitarian  benefits  tidak  berdampak  pada purchase  intentions  di  kalangan generasi millenial. Penyebabnya ialah karena generasi milenial tidak terlalu mementingkan utilitarian benefits  ketika menumbuhkan purchase intentions untuk membeli suatu produk tertentu.
H 2 : Ada hubungan positif antara hedonic benefits terhadap purchase intentions.
Pengujian  hipotesis  kedua  disimpulkan  artinya  terdapat  hubungan  positif  yang signifikan antara hedonic benefits terhadap purchase intentions. Penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh (Antunes Inês et al. 2022) dalam penelitiannya disebutkan  bahwa  terdapat  hubungan  positif  yang  signifikan  antara hedonic  benefits dengan purchase intentions, yang artinya semakin tinggi hedonic benefits maka dapat meningkatkan purchase intentions di  kalangan generasi millenial. Hal  ini menunjukkan bahwa hedonic benefits mampu meningkatkan purchase intentions di kalangan generasi millenial.  Penyebabnya  ialah  adanya hedonic  benefits  yang  ada  di  kalangan  generasi millenial  cenderung  membuat  millenial  lebih  mementingkan  life  style  dibandingkan dengan fungsi dari barang yang akan dibeli.
H3: Ada hubungan positif antara word of mouth terhadap purchase intentions.
Pengujian  hipotesis  kedua  disimpulkan  artinya  terdapat  hubungan  positif  yang signifikan  antara  word  mouth  terhadap  purchase  intentions.  Penelitian  ini  mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh (Antunes Inês et al. 20 22) dalam penelitiannya disebutkan  bahwa  terdapat  hubungan  positif  yang  signifikan  antara  word  of  mouth dengan  purchase  intentions,  yang  artinya  semakin  tinggi  word  of  mouth  maka  dapat meningkatkan  purchase  intentions di  kalangan generasi millenial. Hal  ini menunjukkan bahwa word of mouth mampu meningkatkan purchase intentions di kalangan generasi millenial.  Penyebabnya  ialah  adanya  persebaran  informasi  melalui  word  of  mouth merupakan  perilaku  masyarakat  yang  dapat  mempengaruhi  keinginan  orang  dalam membeli suatu produk baru.

## SIMPULAN
Kesimpulan penelitian ini menyoroti temuan dari analisis deskriptif dan pengujian hipotesis  terkait  pengaruh  utilitarian  benefits,  hedonic  benefits,  dan  word  of  mouth terhadap  purchase  intention  pada  generasi  milenial.  Hasilnya  menunjukkan  adanya hubungan  positif  antara  hedonic  benefits  dan  word  of  mouth  terhadap  purchase intention,  sementara  utilitarian  benefits  tidak  memiliki  hubungan  positif  signifikan. Implikasi  manajerial  dari  penelitian  ini  memberikan  wawasan  bagi  praktisi  pemasaran untuk  meningkatkan  strategi  pemasaran  mereka  terutama  dalam  mengelola  utilitarian benefits, hedonic benefits, dan word of mouth untuk generasi milenial. Sementara itu, keterbatasan penelitian mencakup fokus pada daerah JABODETABEK dan penggunaan sampel  yang  relatif  kecil.  Oleh  karena  itu,  hasil  penelitian  ini  mungkin  tidak  dapat digeneralisasikan secara luas. Saran untuk penelitian selanjutnya mencakup peningkatan
jumlah sampel, penggunaan metode pengumpulan data yang lebih lengkap, dan ekspansi penelitian  ke  wilayah  geografis  yang  lebih  luas.  Hal  ini  akan  membantu  menguatkan validitas dan generalisabilitas hasil penelitian. Selain itu, penelitian selanjutnya juga dapat mengeksplorasi  variabel  tambahan  yang  dapat  memperkaya  pemahaman  tentang perilaku pembelian generasi milenial.

## DAFTAR PUSTAKA
Bento, M., Martinez, L. M., & Martinez, L. F. (2018). Brand engagement and search for brands on social  media:  Comparing  Generations  X  and  Y  in  Portugal. Journal  of  Retailing  and Consumer Services, 43, 234 – 241.
Gaston-Breton, C., & Duque, L. C. (2015). Utilitarian and hedonic promotional appeals of 99-ending prices: The influence of decision-making style. European Journal of Marketing, 49(1/2), 212 – 237.
Heleneze-Tiane,  M.,  de  Klerk,  N.,  &  Bevan-Dye,  A.  L.  (2014).  Perceived  effectiveness  of  sales promotion techniques amongst South African Generation Y students. Mediterranean Journal of Social Sciences, 5(21), 51.
Jee,  T.  W.  (2021).  The  perception  of  discount  sales  promotions – A  utilitarian  and  hedonic perspective. Journal of Retailing and Consumer Services, 63, 102745.
Kchaou, A. S., & Amara, R. Ben. (2014). The role of sales promotion in inducing impulse purchases. International Journal of Management Excellence, 3(1), 362 – 372.
Khamitov, M., Wang, X., & Thomson, M. (2019). How well do consumer-brand relationships drive customer  brand  loyalty?  Generalizations  from  a  meta-analysis  of  brand  relationship elasticities. Journal of Consumer Research, 46(3), 435 – 459.
Kotler, P. (2018). Kotler & Armstrong-Principles of Marketing 17th GLOBAL. Pearson. https://www. pearson. com/nl/en_NL/higher-education/subject ….
Majid, K., & Laroche, M. (2019). What’s the big deal? How sales promotions displayed by others online  can  influence  online  and  offline  purchase  intentions. Journal  of  Interactive Advertising, 19(2), 100 – 115.
Ordun, G. (2015). Millennial (Gen Y) consumer behavior their shopping preferences and perceptual maps associated with brand loyalty. Canadian Social Science, 11(4), 40 – 55.
Waqas, M., Hamzah, Z. L. B., & Salleh, N. A. M. (2021). Customer experience: a systematic literature review  and  consumer  culture  theory-based  conceptualisation. Management  Review Quarterly, 71, 135 – 176.
Wong, K. H., Chang, H. H., & Yeh, C. H. (2019). The effects of consumption values and relational benefits on smartphone brand switching behavior. Information Technology & People, 32(1), 217 – 243.