## PEMODELANPROSESBISNIS MENGGUNAKAN ACTIVITYDIAGRAM UML E-COMMERCE PADAKLINIK DR. BE COSMESTIC
Agus Darmawan 1
Sutrisno 2
Syamsiah 3
Dosen Program StudiTeknikInformatika Fakultas Teknik, Matematika danIlmu Pengetahuan Alam UniversitasIndraprastaPGRI Email: agus.darmawan@ymail.com 1 ; sutrisno3831@gmail.com 2 ; ncham.unindra08@gmail.com 3

## ABSTRAK
Seiring  dengan  majunya  teknologi  dan  meningkatnya  persaingan  dalam  dunia bisnis,  terutama  perdagangan  di  mana  penjualan online menjadi  cukup  terkenal saat ini. Klinik Dr. Be Cosmetic Center adalah sebuah klinik usaha yang bergerak di  bidang  usaha  penjualan  alat-alat  kosmestik,  perawatan  kulit  dan  kecantikan wanita. Seiring perjalanan waktu pada klinik Dr. Be Cosmetic Center  mengalami perkembangan  yang  cukup  signifikan  yaitu  banyaknya  data  pelangan  yang  tidak tersimpan  secara  sistematis,  sehingga  mengakibatkan  tidak  terkontrolnya penjualan. Oleh karena itu aplikasi E - Commerce dibangun sehingga masalah di atas  dapat  diselesaikan.  Dalam  mencari  kebutuhan  sistem  dilakukan  melalui metode  pengumpulan  dilakukan  dengan  dua  cara,  yaitu  metode  observasi  dan wawancara  dan  metode  pengembangan  sistem  yang  akan  digunakan  adalah metode  model  pembangunan  berorientasi  objek RAD  (Rapid  Application Development) yang  meliputi  tiga  tahap,  yaitu,  Tahap  Perencanaan  Persyaratan, Tahap  Desain  Workshop  dan  Tahap  Pelaksanaan.  Metode  pengembangan  sistem ini  menggunakan  notasi  UML (Unified  Modeling  Language ).  Diagram  yang digunakan  yaitu, UseCaseDiagram , ActivityDiagram , SequenceDiagram Dan Class Diagram . Dari hasil penelitian berupa sistem informasi e-commerce, desain ini  akan    digunakan  untuk  mengontrol  proses  E-Bisnispenjualan  Klinik  Dr.  Be Cosmetic Center.
Kata Kunci: E-Commerce ,Online,RAD  ( Rapid  Application  Development ),
UML Unified Modeling Language) dan E-Bisnis

## A. PENDAHULUAN
Keadaan  ekonomi  yang  tidak  menentu  menuntut  banyak  perusahaan  untuk meningkatkan tingkat efisiensi yang tinggi. Untuk itu perlu suatu pemikiran yang tidak  hanya  untuk  masa  sekarang  tetapi  juga  untuk  persaingan  di  masa  depan, bagaimana  dan  apa  yang  diperlukan  perusahaan  untuk  menjawab  tantangan tersebut. Untuk membantu dalam  pelaksanaan tugas pada perusahaan, dibutuhkan suatu  alat  bantu  agar  dapat  melaksanakan    semua  tugas  pada  bagian  tertentu dengan cepat dan teliti.  Alat bantu pencatatan dan pengolahan data  yang mampu bekerja  dengan  cepat,  tepat  dan  akurat  adalah  komputer.  Komputer  ini  bekerja dengan  cara  dikendalikan  oleh  suatu  program  yang  telah  dibuat  dan diimplementasikan  di  dalamnya  oleh  programmer  sesuai  dengan  aplikasi  yang dibutuhkan oleh user (pemakai). Penggunaan sistem komputer diharapkan segala macam  permasalahan  yang  berhubungan  dengan  pengolahan  data  dapat  diatasi secara cepat, tepat, akurat dan up to date . Data yang telah diolah menjadi bentuk yang  lebih  berguna  bagi  yang  memakainya  disebut  juga  sebagai  informasi. Informasi  merupakan  suatu  alat  vital  sebagai  bahan  pengambil  keputusan  oleh pimpinan  dalam  suatu  organisasi/  perusahaan,  sehingga  untuk  kelancaran pemakaian  sistem  dalam  membantu  tugas-tugas  pihak  manajemen  tersebut  maka membutuhkan  suatu  informasi  terwujud  apabila  didukung  oleh  data-data  yang akurat.  Komputer  dengan  tingkat  perkembangan  yang  sedemikian  maju merupakan  suatu  teknologi  yang  harus  dikuasai  dan  dimanfaatkan  seoptimal mungkin  untuk  membantu  atau  memperlancar  semua  bidang  aktivitas  suatu perusahaan.  Dan  komputer    merupakan  salah  satu    jawaban  yang  tepat  untuk menghadapi tantangan dalam meningkatkan efisiensi perusahaan. Masalah utama dalam e-commerce adalah membuat aplikasi yang bisa dijalankan di web browser , sehingga  konsumen/ user tidak    perlu  lagi  datang  ke  perusahaan.  Karena  bisa menghemat  waktu  dan  tenaga.  Banyaknya  aplikasi e-commerce di  internet menuntut  perusahaan  untuk  terus  mengembangkan  dirinya  sehingga  tidak  kalah bersaing dengan perusahaan lainnya.
Tujuan penelitian yang ingin dicapai adalah membuat rancangan web untuk pelayanan    penjualan  pada  klinik  Dr.  Be  Cosmetic  Center;  Membuat  Sistem Pendaftaran  Member  secara  online  tanpa  dibatasi  waktu;  Mendeskripsikan  hasil uji  coba  Sistem  Informasi  Penjualan  Obat  secara  online  pada  klinik  Dr.  Be Cosmetic Center. Berdasarkan  latar  belakang,  maka  pokok  masalah yang akan diteliti  adalah  Bagaimana  membuat  rancang  bangun  sistem e-commerce sesuai dengan    harapan  perusahaan?  Bagaimana  merancang    sistem  pemesanan  secara online yang dapat memberikan rasa kepercayaan bagi customer?
Rancang bangun berarti mendesain bangunan yang akan dibuat (Departemen Pendidikan  Nasional;  2000).  Perancangan  sistem  menurut  John  Burch    dan  Gary Grudnitski    yang  telah  terjemahkan  oleh  Jogiyanto  (2005:196)  dapat  didefinisikan sebagai  penggambaran,  perencanaan dan pembuatan sketsa  atau pengaturan   dari beberapa elemen yang  terpisah  ke dalam satu kesatuan yang utuh dan berfungsi.
Sistem  informasi  adalah  pengaturan  orang,  data,  proses  dan  teknologi informasi  yang  berinteraksi  untuk  mengumpulkan,  memproses,  menyimpan  dan menyediakan sebagai output informasi yang  diperlukan untuk mendukung sebuah organisasi (Whitten, 2004). E-Commerce merupakan proses bisnis yang dijalankan
melalui  melalui elektronik ,  misalnya  transaksi  jual-beli  barang  dan  jasa  secara online .  Bisnis  proses  ini  mungkin  dalam  bentuk  B2B  ( Business  to  Business ) maupun B2C ( Business toCustomer ) (Turban,2004).
E-commerce berkaitan  dengan  kegiatan  yang  bersifat  komersial  di internet , e-commerce merupakan  aktifitas  transaksi  perdagangan  melalui  sarana internet (Sutanta,  2005).  Dengan  memanfaatkan e-commerce ,  para  penjual  ( merchant ) dapat  menawarkan  produknya  secara  luas  karena  sifat internet yang  tidak mengenal  batasan  tempat. E-commerce dapat  mengambil    beberapa  format tergantung  pada  tingkat  digitalisasi  (perubahan  dari  secara  fisik  menjadi  digital) yang dilibatkan. Tingkat digitalisasi tersebut dapat berhubungan dengan:
1. Penjualan produk/jasa
2. Proses
3. Agen pengiriman/perantara
Salah  satu  alternatif  dari System  Development  Life  Cycle adalah Rapid Application  Development (RAD).  RAD  adalah  sebuah  strategi  pengembangan system  yang  menekankan  kecepatan  pengembangan  melalui  keterlibatan pengguna  yang  ekstensif  dalam  konstruksi,  cepat,  berulang  dan  bertambah serangkaian prototype /prototipe  bekerja  sebuah  sistem  yang  pada  akhirnya berkembang ke dalam sistem final (atau sebuah versi).
Menurut Bambang Hariyanto, Unified Modeling Language  (UML) adalah bahasa grafis untuk mendokumentasi, menspesifikasikan dan membangun sistem perangkat lunak (Hariyanto: 2004).
Menurut  Bambang  Hariyanto,  diagram  adalah  representasi  grafis  elemen- elemen  tertentu  beserta  hubungan-hubungannya  (Hariyanto,2004).  Beberapa diagram yang disediakan dalam UML antara lain:
1. UseCaseDiagram
2. ActivityDiagram
3. SequenceDiagram
4. Class Diagram

## B. METODE PENELITIAN
Metodologi  ini  terdiri  dari  dua  macam,  yaitu  metodologi  pengumpulan data  dan  metodologi  pengembangan  sistem.  Dalam  metodologi  pengumpulan data terdapat tiga macam, yaitu:
1. Observasi      dengan      cara      mengamati      langsung      objek  datanya, mengamati sistem yang sedang berjalan untuk mendapatkan data-data atau informasi mengenai  gambaran  umum  proses  bisnis  dan  pelayanan serta produk  yang ada untuk  mengetahui apa  yang dibutuhkan dalam membuat dan melengkapi sistem e-commerce .
2. Wawancara  dengan  pihak-pihak  terkait  untuk  mendukung  pembuatan sistem e-commerce .
3. Studi Pustaka ( Library Research ) dengan membaca literatur baik dari buku maupun  internet  dan  tulisan  lain  yang  mendukung  dan  berkaitan  dengan topik penelitian ini.

## C. PEMBAHASAN
Apotik Dr. Be melakukan penjualan dengan 2 cara, yaitu:
1. Penjualan di lokasi Apotik Dr.Be, Jln. Inhoftank Bandung
2. Penjualan  ke  klinik  atau  Balai  Pengobatan  di  kota  Bandung, Sukabumi, Cianjur, Bogor, dan Ciamis.
Ada prosedur bisnis yang diterapkan di Apotik Dr. Be untuk beberapa role karyawannya, yaitu System Owner yang juga merangkap sebagai system user dan seorang  petugas  administrasi  yang  bertugas  untuk  menyimpan  data  penjualan  ke dalam  sistem.  Ketiga role  user tersebut  selanjutnya  disebut  sebagai  aktor  pada sistem ini. Penjualan di Jln. Inhoftank adalah penjualan retail  yang konsumennya.
1. Proses Bisnis saat ini
Bagian ini menjelaskan proses-proses yang terjadi dibagian keuangan, mulai dari  pemesanan  yang  dilakukan  oleh  konsumen  sampai  dengan pembayarannya.

## Diagram 1

## 2. Proses Bisnis yang sedang diusulkan
Dari  gambar  di  atas  yang  mana  merupakan  hasil reengineering proses penjualan sebelumnya, didapat ada 1 user yang hilang. Disini digambarkan bahwa eliminasi  birokrasi  prosedur  yang  ada  akan    meningkatkan  efisiensi  waktu  dan biaya. Efisiensi waktu karena proses penyampaian informasi membutuhkan waktu yang  lebih  singkat  dengan  jumlah  personil  terlibat    berkurang.  Efisiensi  biaya sendiri  adalah  karena  tidak  perlu  membayar  orang  untuk  melakukan  tugas tersebut, sekalipun tugas tersebut merupakan tugas tambahan.

## 3. Manajemen Perubahan
Dari semua aktivitas yang sudah diungkapkan di atas, ada beberapa aktivitas yang  dilakukan  secara  manual  padahal  sebenarnya  bisa  dilakukan  dengan otomatisasi.  Aktivitas-aktivitas  yang dilakukan secara manual  antara lain  adalah: Penginputan  kode  salesman,  penginputan  kode  faktur,  penginputan  kode/nama obat,  penginputan  nama  konsumen.  Karena  belum  ada  data  yang  sepenuhnya diotomasi,  maka  sistem  saat  ini  bisa  dikatakan  manual  meskipun  sudah menggunakan  teknologi  komputer  dan  basis  data  dalam  penyimpanan  datanya. User tidak bisa melihat beberapa laporan aktivitas dalam satu tempat.  Selain itu, saat  ini  otorisasi  user  tidak  berfungsi.  Ada  beberapa  hal  yang  bisa  dikategorikan sebagai kelebihan dan kekurangan dari sistem yang saat ini digunakan.
a). Kelebihannya antara lain
Penghitungan jumlah obat dilakukan 2 kali oleh 2 orang yang berbeda,
sehingga  tingkat  kesalahan  adalah  kecil  walaupun  terjadi  redudansi dan sama sekali tidak efektif.
b). Kekurangan dari prosedur dan aktivitas yang saat ini terjadi antara lain adalah:
1) Duplikasi  birokrasi  yang  terjadi  mengurangi  kapasitas  sumber daya manusia yang ada
2) Dengan  duplikasi  birokrasi  tersebut,  besar  kemungkinan  terjadi duplikasi inputan.
3) Duplikasi  penginputan  mengakibatkan  data  crash  yang  akan mengganggu penggunaan aplikasi.
Permasalahan yang ada bisa disimpulkan sebagai berikut:
a. Penggunaan sumber daya manusia yang tidak efektif
b. Penggunaan  sumber  daya  infrastruktur  yang  tidak  memberikan    nilai tambah
Melihat permasalahan tersebut, maka disarankan sistem yang akan dikembangkan dengan spesifikasi demikian:
a. Sistem  komputerisasi  yang  tidak    multiuser  karena  sebenarnya  yang menggunakan  sistem  hanya  1  orang  yaitu    system  owner  yang  juga berperan sebagai system user.
b. Eliminasi duplikasi birokrasi yang saat ini masih terjadi
c. Penambahan  infrastruktur  dengan  teknologi  yang  lebih  baru,  untuk memenuhi beberapa kebutuhan fungsional dan parametrik dari apotik
4. Pengukuran
Balanced dimaksudkan untuk menunjukkan bahwa kinerja organisasi diukur secara berimbang dengan memperhatikan aspek-aspek antara lain: keuangan dan non keuangan, atau aspek internal dan eksternal. Empat perspektif yang berbeda  dari  suatu  aktivitas  perusahaan  yang  dapat  dievaluasi olehmanajemen seperti yang ditunjukkan pada Gambar ini sebagai berikut :

## Gambar 1
Keempat perspektif tersebut saling berkaitan satu dengan yang lainnya yang bermuara  pada  strategi  perusahaan.  Perspektif  finansial  berperan  sebagai  fokus bagi  tujuan  strategis  dan  ukuran  semua  perspektif  dalam balance  scorecard . Peningkatan  kinerja  finansial  senantiasa  memperhatikan  setiap  ukuran  yang berkaitan  dengan  hubungan  sebab  akibat  perspektif  finansial.  Beberapa  rasio finansial antara lain:
a). rasio  profitabilitas  untuk  mengukur  efektivitas  manajemenyang ditunjukkan  melalui  keuntungan  yang  dihasilkan  terhadap  penjualan dan investasi perusahaan,
b). rasio  aktivitas  untuk  mengukur  efektivitas  manajemen  perusahaan menggunakan semua sumber daya yang ada,
c). rasio  likuiditas  merupakan  kemampuan  perusahaan  dalam  memenuhi hutang jangka pendek.
Perusahaan  harus  mampu  memilih  segmen  pasar  dan  mengidentifikasi kebutuhan pelanggan. Untuk melakukan analisis pelanggan, beberapa aspek yang harus diperhatikan antara lain:
a). Pertimbangan geografi,
b). Aktivitas umum konsumen,
c). Karakteristik pribadi konsumen,
d). Posisi dan tanggungjawab konsumen.
Kemampuan  untuk  mengidentifikasi  proses  yang  paling  kritis  untuk mencapai  tujuan  peningkatan  nilai  bagi  pelanggan  dan  peningkatan  nilai  bagi pemegang  saham  merupakan  perspektif  proses  bisnis  internal.  Terdapat  tiga komponen untuk  nilai proses ini yaitu:
a). Proses inovasi
b). Proses operasional,
c). Proses pelayanan.
Ketiga  perspektif  sebelumnya  memungkinkan  dapat  tercapai  dengan hadirnya infrastruktur  yang menjadi esensi tujuan dalam perspektif pembelajaran dan  pertumbuhan.  Dengan  demikian  perspektif  ini  menjadi  pengendali  untuk mencapai  outcome  dari  ketiga  perspektif  lainnya.  Terdapat  tiga  elemen  yang terkait di dalamnya yaitu:
a). kompetensi karyawan,
b). infrastruktur teknologi,
c). budaya organisasi.
Integrasi keempat perspektif tersebut akan dapat teridentifikasi dengan baik bila  dilakukan  proses  evaluasi  terhadap  visi  dan  misi  perusahaan.  Jenis pengukuran dalam balanced-scorecard terbagi dua yaitu:
a). Outcome kinerja – outcome ( lagging ) measurement,
b). Pengendali kinerja – performance driver ( leading ) measurement
Peta strategi merupakan panel instrument yang memetakan sasaran strategis (SS)  organisasi  dalam  kerangka  hubungan  kausalitas  yang  menggambarkan keseluruhan  perjalanan  strategi  organisasi.  Peta  strategi  memudahkan  organisasi untuk  menyampaikan  keseluruhan  strateginya  kepada  seluruh  anggota  organisasi dalam  rangka  realisasi  tujuan  organisasi.  Penyusunan  peta  strategi  dilakukan melalui  proses  secara  sistematis  dari  level  tertinggi  ke  level  yang  lebih  rendah. Setiap  unit  organisasi  harus  mampu  menerjemahkan  visi  dan  misi  organisasi  ke dalam sebuah sasaran strategis dengan mengacu pada level di atasnya.

## D. SIMPULAN
Berdasarkanhasilpenelitianyangtelahsayalakukan makadapatdisimpulkan:
1. Telah dilakukannya perancangan system e-commerce yang mempermudah customer dan  pihak  perusahaan  melakukan  transaksi
dengan menggunakan pendekatan object oriented (UML)
2. Telah  dilakukannya  analisis  dengan  menghasilkan  perancangan system menggunakan a ctivity diagram .
3. Telah dilakukan  pengujian guna  mendapati  sistem e- commerce yang dibuat terhindar dari kesalahan dan berjalan sebagaimana mestinya.
Adapun penelitan  yang  penulis lakukan  ini  masih  jauh dari sempurna, oleh karenaitu untuk penelitian selanjutnya disarankan hal-hal sebagai berikut:
a) Melakukan  kajian  dan  penelitian  ditahapan  implementasi  sistem e- commerce .
b) Mengembangkan  penelitian  lanjutan  sistem e-commerce dibidang keamanan sistem.

## DAFTAR PUSTAKA
Departemen  Pendidikan  Nasional.    ( 2000). Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia,
Jakarta: Balai Pustaka, hal 250-500.
Dharwiyanti,    Sri    dan    Wahono,    Romi    Satria.    (2003).  Pengantar  Unified
Modeling Language (UML). Jakarta: Ilmu Komputer.com.
Hariyanto,  Bambang.  (2004).  Sistem  Manajemen  Basisdata:  Pemodelan,
Perancangan dan Terapannya. Bandung: Informatika.
Jogiyanto.  (2005).  Analisis  dan  Disain  Sistem  Informasi:  Pendekatan
Terstruktur  Teori  dan  Praktek  Aplikasi Bisnis. Yogyakarta: Andi.
Nugroho,  Adi.  (2006).  E-Commerce  Memahami  Perdagangan      Modern      Di
Dunia   Maya.   Bandung: Informatika
Sholiq. (2006). Pemodelan Sistem Informasi Berorientasi Obyek dengan UML.
Graha Ilmu, Yogyakarta.
Sutanta,  Edhy.  (2005).  Pengantar  Teknologi  Infomatika.  Yogyakarta:  Graha
Ilmu.
Turban,  Efraim.,  McLean,  Ephraim  dan  Wetherbe,  James.  (2004).  Information Technology For Management Transforming Organizations In The Digital Economy 4 th Edition. United State: John Wiley & Sons, Inc.
Whitten,  Jeffrey  L  (2004).  Metode  Desain  dan  Analisis  Sistem.  Ed  ke-6. Yogyakarta: terjemahan tim Penerbit ANDI.