INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 1 Tahun 2024 Page 673-681 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Analisis Kinerja Pelayanan Pada Rumah Sakit Aloe Saboe Kota Gorontalo
Kartini Muslimin 1 ✉ , Tufik Udango 2 , Fajar Bone 3
Universitas Ichsan Gorontalo
Email: Kartinimuslimin1312@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Penelitian bertujuan untuk mengetahui  bagaimana kinerja pelayanan pada rumah sakit aloei saboe. Metode  penelitian  secara  kuantitatif  menggunakan    data  sekunder  berupa  Laporan  Kinerja  Instansi Pemerintah RS Aloe Saboe dengan analisis Rasio pelayanan (BOR, ALOS, BTO dan TOI). Hasil penelitian menunjukkan bahwa di tahun 2018-2019 menunjukkan hasil BOR yang efektif dan efisien penggunaan tempat tidur pada satu satuan waktu tertentu dengan nilai 1,5, sedangkan tahun 2020-2021  hasil efisien dan efektifitas penurunan dalam penggunaan tempat tidur pada satu satuan waktu tertentu dengan nilai 0,5.  ALOS pada tahun 2018-2020  menunjukkan hasil efektif dan efisien dalam merawat pasien dalam satu periode dengan skor 1,5 dan di tahun 2021 menunjukkan hasil ALOS lebih efektif dalam merawat pasien pasien dalam satu periode dengan skor 2,0. BTO pada tahun 2018-2019 menunjukkan hasil efektif dan efisien dalam pemakaian tempat tidur dalam satu periode dengan skor 1,5 dan 2,0 sedangkan tahun 2020-2021 BTO dalam suatu priode menunjukkan penurunan pemakaian tempat tidur dengan skor 1,0. TOI di tahun 2018-2019 diperoleh hasil efektif dan efisien dalam interval waktu dari telah di isi ke saat terisi berikutnya dengan skor 1,5, sedangkan tahun 2020  dan 2021 menunjukkan penurunan dalam interval waktu dari telah di isi ke saat terisi berikutnya dengan skor 1,0.
Kata Kunci: BOR, ALOS, BTO, TOI

## Abstract
The study aims to determine how the performance of services at Aloei Saboe Hospital. The research method  is  quantitative  used  secondary  data  in  the  form  of  the  Aloe  Saboe  Hospital  Government Agency Performance Report with service ratio analysis (BOR, ALOS, BTO and TOI). The results showed that in 2018-2019 showed effective and efficient BOR results in the use of beds at a certain unit of time with a value of 1.5, while in 2020-2021 the results of efficiency and effectiveness decreased in the use of beds at a certain unit of time with a value of 0.5. ALOS in 2018-2020 shows effective and efficient results in treating patients in one period with a score of 1.5 and in 2021 shows the results of ALOS being more effective in treating patients in one period with a score of 2.0. BTO in 2018-2019 showed effective and efficient results in the use of beds in one period with a score of 1.5 and 2.0 while in 2020- 2021 BTO in a period showed a decrease in bed usage with a score of 1.0. TOI in 2018-2019 obtained effective and efficient results in the time interval from filled to the next filled with a score of 1.5, while 2020 and 2021 showed a decrease in the time interval from filled to the next filled with a score of 1.0.. Keywords: BOR, ALOS, BTO, TOI

## PENDAHULUAN
Rumah  sakit  merupakan  unit  usaha  yang  memberikan  pelayanan  sosial  di  bidang medis  klinis.  Ini  termasuk  memberikan  dukungan  kepada  pasien,  keluarga  mereka,  dan dokter di bidang medis. Pengelolaan unit usaha rumah sakit memiliki keunikan tersendiri, karena selain unit bisnis, usaha rumah sakit juga memiliki misi sosial. Tidak dapat disangkal, selalu  ada  konflik  kepentingan  antara  berbagai  pihak  dalam  manajemen  rumah  sakit. Benturan  kepentingan  mengacu  pada  klasifikasi  organisasi  rumah  sakit,  yaitu  dalam organisasi  komersial  dan  non-komersial  (Prakoso,  2020).Jika  kegiatan  keuangan  dan pelayanan Rumah Sakit tidak memiliki cukup dana atau keuangan dan layanan yang tidak maksimal,  maka  konsekuensi  negatif  seperti  apatis  dan  kinerja  yang  kurang  baik  dari organisasi atau lembaga itu sendiri, serta rumah sakit, jika layanan dan dana tidak optimal. Layanan maksimal juga membutuhkan biaya. ( Ahmad, 2015: 90).
Rumah sakit umum dapat lebih tepat diklasifikasikan sebagai organisasi nirlaba yang tidak  mencari  keuntungan.  Namun,  di  rumah  sakit  selalu  ada  tuntutan  dari  lingkungan, seperti: Penyediaan pelayanan medis yang berkualitas, peralatan teknologi yang canggih dan biaya kesehatan yang terjangkau. Selain itu, keterbatasan anggaran yang tersedia untuk operasional rumah sakit untuk pengembangan kualitas pelayanan, serta proses birokrasi yang berlebihan  dari pengeluaran  dana atau aturan pengelolaan keuangan  yang terkait dengannya,  untuk  menjamin  kelancaran  operasional  melayani,  serta  sulitnya  untuk
mengukur  kinerja,  sementara  rumah  sakit  memerlukan  dukungan  SDM,  teknologi,  dan modal yang sangat besar (Astuti dkk., 2020).
Pada Pandemi COVID-19 menunjukkan banyak warga yang  hasil tesnya positif, untuk itu perlu memberi perawatan kesehatan terbaik. Jumlah pasien tidak selalu sesuai dengan jumlah  fasilitas  kesehatan  yang  dibutuhkan  rumah  sakit  dalam  rangka  memberikan pelayanan kepada pasiennya. Rumah sakit harus menyediakan ruangan khusus bagi mereka yang terkena virus corona 19 dan harus menyediakan fasilitas pendukung yang diperlukan di ruangan tersebut (Hidayati, 2021).
Pelayanan  kesehatan  adalah  hal  yang  sangat  penting  bagi  semua  kalangan masyarakat,  dan  itu  adalah  hak  bagi  seluruh  masyarakat  Indonesia  untuk  mendapatkan fasilitas kesehatan yang terbaik. Pelayanan kesehatan merupakan bagian dari pelayanan publik, namun pelaksanaan pelayanan publik tersebut tidak lancar karena banyak keluhan dari warga tentang pelayanan kesehatan seperti rumah sakit sebagai lembaga pelaksana. Seperti yang telah kita ketahui, pelayanan kesehatan diatur oleh Undang-Undang Dasar Negara  Republik  Indonesia  Tahun  19  5  dan  peraturan  perundang-undangan  yang mendukung UU No. 35 tentang pelayanan publik, UU No. Pasal 37 Tahun 2009 tentang Kesehatan,  Undang-Undang  Tahun  2008  tentang  Ombudsman  Republik  Indonesia, Undang-Undang  Nomor  Tahun  2009  tentang  Rumah  Sakit  (Hidayati,  Y,2020).  Indikator kinerja pelayanan yang digunakan dalam menilai kemampuan rumas sakit terdiri dari Bed Occupancy Rate (BOR), Turn Over Interval (TOI), Bed Turn Over (BTO), Average Length Of Stay (ALOS), Gross Date Rate (GDR), dan Net Date Rate (NDR).
Rumah  Sakit  Umum  Daerah  Aloei  Saboe  Kota  Gorontalo  merupakan  salah  satu pelayanan jasa kesehatan yang ada di Kota Gorontalo yang terletak di Jl. Prof. Dr. H. Aloei Saboe No. 92, Wongkaditi, Kota Utara, Kota Gorontalo yang memiliki fasilitas yang cukup memadai mulai dari perawat, bidan, dokter, dan pegawai yang profesional, kelengkapan fasilitas fisik yang lengkap yang memuaskan pasien serta pelayanan rawat inap dan rawat jalan yang tepat waktu. Rumah Sakit Aloei Saboe di Kota Gorontalo beroperasi 24 jam sehari untuk memberikan pelayanan medis kepada pasien. Tersedianya berbagai pelayanan medis yang  diberikan  adalah  Rawat  Jalan,  Gawat  Darurat,  Rawat  Inap,  Bedah  Sentral,  Rawat Intensif,  Laboratorium,  Radiologi,  Instalasi  Bank  Daerah,  Instalasi  Hemodialisa,  Klinik Voluntary  Counseling  and  Testing  (VCT),  Pelayanan  Gizi,  Pelayanan  Farmasi,  Pelayanan Rehabilitasi  Medik,  dan  Sarana  Layanan  Pemeliharaan.  Penunjang  Kegiatan  Lainnya  dan Pelayanan Spesialistik. Namun, menurut Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.  340/MENKES/PER/III/2010,  rumah  sakit  tipe  B  harus  memenuhi  persyaratan  sumber
daya manusia terutama jumlah dokter spesialis dan perawat/bidan yang menjadi kendala tersendiri bagi rumah sakit. (Taliki, 2018: 3).
Pada penelitian ini ingin melihat bagaimana pelayanan rumah sakit di Aloei Saboe dalam judul “Analisis Kinerja Pelayanan Pada Rumah Sakit Aloei Saboe Kota Gorontalo” .

## METODE PENELITIAN
Metode  analisis  yang  digunakan  yaitu  metode  deskriptif  kuantitatif  berupa  data Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKIP) pada rumah sakit Aloei Saboe yang dianalisis menggunakan  rasio  pelayanan  yang  terdiri  atas Bed  Occupancy  Rate  (BOR),  Average Length of Stay (ALOS), Bed Turn Over (BTO) dan Turn Over Interval (TOI) pada tahun 2018 sampai dengan 2021. Dengan menggunakan rumus :
1. Bed  Occupancy  Rate  (BOR)  merupakan  persentase  pemakaian  tempat  tidur  pada satuan waktu tertentu. Indikator ini memberikan gambaran tinggi rendahnya tingkat pemanfaatan tempat tidur rumah sakit. Nilai parameter BOR yang ideal adalah antara 60-85%.
𝑩𝑶𝑹 = 𝐣𝐮𝐦𝐥𝐚𝐡 𝐡𝐚𝐫𝐢 𝐩𝐞𝐫𝐚𝐰𝐚𝐭𝐚𝐧 𝐫𝐮𝐦𝐚𝐡 𝐬𝐚𝐤𝐢𝐭 𝐣𝐮𝐦𝐥𝐚𝐡 𝐭𝐞𝐦𝐩𝐚𝐭 𝐭𝐢𝐝𝐮𝐫 × 𝐣𝐮𝐦𝐥𝐚𝐡 𝐡𝐚𝐫𝐢 (𝟑𝟔𝟓) × 𝟏𝟎𝟎 %

## Tabel 1. Capaian index indikator sasaran BOR
Bed Occupany Rate Index BOR > 100 0,5 100 > BOR > 90 1 90 > BOR > 80 1,5 80 > BOR > 70 2 70 > BOR > 60 1,5 60 > BOR > 50 1 BOR < 50 0,5
Sumber : Laporan Kinerja Instansi Pemerintah rumah sakit
2. Average Length of Stay (ALOS) merupakan rata-rata lama rawat pasien. Secara umum, AVLOS yang ideal adalah 3-12 hari.
𝑨𝑳𝑶𝑺 = 𝐣𝐮𝐦𝐥𝐚𝐡 𝐥𝐚𝐦𝐚 𝐝𝐢𝐫𝐚𝐰𝐚𝐭 𝐣𝐮𝐦𝐥𝐚𝐡 𝐩𝐚𝐬𝐢𝐞𝐧 𝐤𝐞𝐥𝐮𝐚𝐫 (𝐡𝐢𝐝𝐮𝐩 + 𝐦𝐚𝐭𝐢)

## Tabel  2. Capaian index indikator sasaran ALOS
Average Length Of Stay Index ALOS > 15 0,5 12 < ALOS < 15 1 9 < ALOS ≤ 12 1,5 6 < ALOS ≤ 9 2 ALOS < 6 1,5

## Sumber:Laporan Kinerja Instansi Pemerintah rumah sakit
3. Bed Turn Over (BTO) merupakan pemakaian tempat tidur pada satu periode, berapa kali tempat tidur dipakai dalam satu-satuan waktu tertentu. Idealnya dalam satu tahun, satu tempat tidur rata-rata dipakai 40-50 kali.

## 𝑩𝑻𝑶 = 𝐣𝐮𝐦𝐥𝐚𝐡 𝐩𝐚𝐬𝐢𝐞𝐧 𝐤𝐞𝐥𝐮𝐚𝐫 ( 𝐡𝐢𝐝𝐮𝐩 + 𝐦𝐚𝐭𝐢)
𝐣𝐮𝐦𝐥𝐚𝐡 𝐭𝐞𝐦𝐩𝐚𝐭 𝐭𝐢𝐝𝐮𝐫
Tabel 3. Capaian index indikator  sasaran BTO Bed Turn Over Index BTO > 70 1 50 < BTO ≤ 60 1,5 40 < BTO ≤ 50 2 30 < BTO ≤ 40 1,5 20< BTO ≤ 30 1 BTO < 20 0,5
Sumber : Laporan Kinerja Instansi Pemerintah rumah sakit
4. Turn Over Interval (TOI) merupakan rata-rata hari dimana tempat tidur tidak ditempati dari  telah  diisi  ke  saat  terisi  berikutnya.  Nilai  TOI  Ideal  Semakin  tinggi  angka  TOI, semakin lama TT "stasioner", yaitu semakin lama waktu tidur tidak digunakan secara produktif. Nilai TOI yang tinggi mengakibatkan kurangnya keuntungan finansial bagi rumah  sakit.  Semakin  rendah  angka  TOI,  semakin  pendek  CT  menunggu  pasien berikutnya. Artinya TT bisa sangat produktif dan juga jika TOI = 0, berarti TT tidak sempat dikosongkan dalam 1 hari dan pasien selanjutnya langsung menggunakannya kembali. Ini bisa sangat menguntungkan secara finansial bagi administrasi rumah sakit tetapi  berbahaya  bagi  pasien  karena  CT  tidak  disiapkan  dengan  benar.  Akibatnya, kejadian  infeksi  nosokomial  dapat  meningkat;  beban  kerja  tim  medis  meningkat
sehingga kepuasan dan keselamatan pasien terganggu.Berkaitan dengan pertibangan diatas, nilai TOI idealnya adalah antara 1-3 hari.
𝑻𝑶𝑰 = (𝐣𝐮𝐦𝐥𝐚𝐡 𝐭𝐞𝐦𝐩𝐚𝐭 𝐭𝐢𝐝𝐮𝐫  × 𝟑𝟔𝟓) − 𝐣𝐮𝐦𝐥𝐚𝐡 𝐡𝐚𝐫𝐢 𝐩𝐞𝐫𝐚𝐰𝐚𝐭𝐚𝐧 𝐣𝐮𝐦𝐥𝐚𝐡 𝐩𝐚𝐬𝐢𝐞𝐧 𝐤𝐞𝐥𝐮𝐚𝐫 ( 𝐇𝐢𝐝𝐮𝐩 + 𝐌𝐚𝐭𝐢)
Tabel 4. Capaian index indikator  sasaran TOI Turn Over Interval Index TOI > 5 1 3 < TOI < 4 1,5 2 < TOI ≤ 3 2 1 < TOI ≤ 3 1,5 TOI < 1 1
Sumber : Laporan Kinerja Instansi Pemerintah rumah sakit

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari data yan diperoleh berupa laporan kinerja Instansi pemerintah kemudian dianalis menggunakan analisis rasio pelayanan menunjukkan hasil sebagai berikut:
Rasio Bed Occupancy Rate (BOR)
Hasil penelitian Bed occupancy rate (BOR) rumah sakit Aloei Saboe pada tahun 2018- 2021 Pada tabel berikut:
Tabel 5. Rasio Bed Occupancy Rate (BOR) Tahun Jumlah hari Perawatan Jumlah Tempat Tidur Jumlah hari BOR Skor 2018 107.710 350 365 84,31% 1,5 2019 116.989 400 365 80,12% 1,5 2020 51.523 400 365 35,28% 0,5 2021 72.364 400 365 49,56% 0,5
Data diatas menunjukkan Rasio Bed Occupancy Rate (BOR) pada tahun 2018  hasil sebesar 84,31%  dan pada tahun 2019 menunjukkan hasil sebesar 80,12% yang berarti pada tahun 2018 dan 2019 terjadi efisiensi dan efektifitas penggunaan tempat tidur  pada satu satuan  waktu  tertentu,  yang  berada  pada  indikator  90  >  BOR  >  80  dengan  nilai  1,5. Sedangkan pada tahun 2020 dan 2021 menunjukkan hasil masing-masing sebesar 35,28% dan 49,56% yang artinya pada tahun tersebut adanya penurunan efisiensi dan efektifitas penggunaan tempat tidur pada satu satuan waktu tertentu yang berada pada indicator BOR
< 50 dengan nilai 0,5

## Rasio Average Length Of Stay (ALOS)
Tahun Jumlah hari Perawatan Jumlah pasien keluar (Hidup+Mati) ALOS Skor 2018 107.710 19.955 5,40 hari 1,5 2019 116.989 20.176 5,80 hari 1,5 2020 51.523 10.508 4,90 hari 1,5 2021 72.364 11.115 6,51 hari 2

## Bed Turn Over (BTO)
Tahun Jumlah pasien keluar (Hidup+Mati) Jumlah tempat tdur BTO Skor 2018 19.955 350 57,01 kali 1,5 2019 20.176 400 50,44 kali 2 2020 10.508 400 26,27 kali 1 2021 11.115 400 27,78 kali 1

## Turn Over Interval (TOI)
Tahun Jumlah tempat tidur Jumlah periode Hari perawatan Jumlah pasien keluar (hidup + mati) TOI Skor 2018 350 360 107.710 19.955 1 1,5 2019 400 360 116.989 20.176 1 1,5 2020 400 360 51.523 10.508 9 1 2021 400 360 72.364 11.115 6 1
Dari hasil penelitian di atas menunjukkan bahwa  kinerja pelayanan pada rumah sakit aloe saboe adalah sebagai berikut:

## 1. Bed Occupancy Rate (BOR)
Bed occupancy rate  rumah sakit Aloei Saboe pada tahun 2018 menunjukkan  hasil sebesar 84,31%  dan pada tahun 2019 menunjukkan hasil sebesar 80,12% yang berarti pada tahun 2018 dan 2019 terjadi efisiensi dan efektifitas penggunaan tempat tidur  pada satu satuan  waktu  tertentu,  yang  berada  pada  indikator  90  >  BOR  >  80  dengan  nilai  1,5. Sedangkan pada tahun 2020 dan 2021 menunjukkan hasil masing-masing sebesar 35,28% dan 49,56% yang artinya pada tahun tersebut adanya penurunan efisiensi dan efektifitas penggunaan tempat tidur pada satu satuan waktu tertentu yang berada pada indicator BOR < 50 dengan nilai 0,5

## 2. Average Length Of Stay (ALOS)
Average length of stay (ALOS) rumah sakit aloei saboe pada tahun 2018, 2019 dan 2020 adalah masing-masing sebesar 5,40; 5,80; 4,90 yang berarti rasio ALOS  efisien dan efektif dalam merawat pasien dalam satu periode.  Rasio ALOS dinilai sudah baik karena berada pada titik ALOS < 6 dengan skor 1,5. Sedangkan tahun 2021 nilai ALOS sebesar 6,51 yang berarti rasio ALOS lebih  efektif dan efisien dalam lamanya pasien dirawat dalam satu periode. Rasio ALOS dinilai lebih baik karena berada pada titik 6 < ALOS ≤ 9 dengan skor 2,0

## 3. Bed Turn Over (BTO)
Bed turn over (BTO) rumah sakit aloei saboe pada tahun 2018 dan 2019 masing-masing sebesar 57,01 kali dan 50,44 kali yang artinya rasio BTO tahun 2018 dan 2019 sudah efektif dan efisien dalam pemakaian tempat tidur dalam satu periode. Rasio BTO dinilai sudah baik karena berada pada titik 50 < BTO ≤ 60 dengan skor  1,5 pada tahun 2018 dan pada titik 40 < BTO ≤ 50 dengan skor 2 pada tahun 2019
Bed turn over (BTO) rumah sakit aloei saboe pada tahun 2020 sebesar 26,27 kali dan tahun  2021  sebesar  27,78  kali  yang  artinya  rasio  BTO  tahun  2020  dan  2021  mengalami penurunan keefektifan dan keefisienan dalam pemakaian tempat tidur dalam satu periode, rasio BTO tahun 2020 dan tahun 2021 berada pada titik 20 < BTO ≤ 30 dengan skor 1.

## 4. Turn Over Interval (TOI)
Turn  over  interval  (TOI)  rumah  sakit  aloei  saboe  pada  tahun  2018  dan  tahun  2019 sebesar 1 hari artinya rasio TOI sudah efektif dan efisien dalam penggunaan tempat tidur tidak ditempati dari telah diisi ke saat terisi berikutnya. Rasio TOI dinilai sudah baik karena berada pada titik 1 < BTO ≤ 3 dengan skor 1,5. Sedangkan tahun 2020 dan tahun 2021 Turn over  interval  (TOI)  rumah  sakit  aloei  saboe  masing  sebesar  9  hari  dan  6  hari    yang menunjukkan adanya penurunan keefektifan dan keefisienan dalam penggunaan tempat tidur yang  tidak ditempati  dari telah di isi ke saat terisi berikutnya, Rasio TOI tahun 2020 dan tahun 2021 dinilai  belum  baik karena berada pada titik TOI > 5 dengan skor 1.

## SIMPULAN
Dari hasil penelitian terhadap kinerja pelayanan di RS. Aloei Saboe dengan analisis rasio pelayanan dapat disimpulkan bahwa :
1. Pada  Tahun  2018  dan  tahun  2019  kinerja  pelayanan  yang  dihtung  dengan menggunakan  rasio  BOR,  BTO  dan  TOI  menunjukkan  adanya  keefektifan  dan keefisienan  pada  RS.  Aloei  Saboe  berdasarkan  capaian  index  indikator  menurut
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 54 Tahun 2010. Untuk rasio ALOS tahun 2020 menunjukkan hasil yang efektif dan efiesien dalam merawat pasien dalam satu periode.
2. Pada tahun 2020 dan tahun 2021 kinerja pelayanan yang dihitung menggunakan rasio  BOR,  BTO  dan  TOI  menunjukkan  adanya  penurunan  keefektifan  dan keefisienan  pada  RS  Aloei  Saboe  berdasarkan  capaian  index  indikator  menurut Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 54 Tahun 2010 sedangkan ALOS tahun 2021 juga menunjukkan penurunan keefektifan dan keefisienan dalam merawat pasien dalam satu periode.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmad, N. (2015) “Studi Ginekologi: Menguak Kinerja Rumah Sakit Melalui Penerapan Balace Software di Rumah Sakit Aloei Saboe ,” UNG Repository, hal. 67– 98.
Astuti,  D.  dkk.  (2020)  “ Pengaruh  Kinerja  Keuangan  Dan  Kinerja  Pelayanan  Terhadap Tingkat Kemandirian Keuangan Pada Rumah Sakit Vertikal Di Bawah Kementerian Kesehatan ,” hal. 1– 19.
Hidayati, A. dkk . (2021) “Kinerja Pelayanan Kesehatan di Masa Pandemi Covid - 19,” hal. 1 – 16.
Hidayati,  Y.  (2020)  “ Pengaruh  Kunjungan  Pasien  dan  Pendapatan  Layanan  Kesehatan Terhadap Current Ratio di Rumah Sakit Islam Yogyakarta PDHI pada Masa Pandemi Covid-19 ,” Universitas Mercu Buana Yogyakarta, 69(4), hal. 223– 224. Tersedia pada: https://doi.org/10.1007/s00101-020-00761-2.
Prakoso,  D.C.  (2020)  “ Analisis  Kinerja  Keuangan  dan  Kinerja  Pelayanan  Terhadap Kemandirian Rumah Sakit di RSUP dr. Sardjito ,” Universitas Mercu Buana Yogyakarta, hal. 23. Tersedia pada: http://eprints.mercubuana-yogya.ac.id/id/eprint/9527 .
Republik Indonesia, Peraturan Pemerintah No 47 tahun 2021 tentang Penyelenggaraan Bidang Perumahsakitan
RS. Aloe Saboe, 2019, 2020 dan 2022 Laporan Kinerja Instansi Pemerintah tentang kinerja pelayanan
Taliki,  G.W.  (2018)  “ Ketersediaan  Fasilitas  Pelayanan  Kesehatan  di  Rumah  Sakit  Umum Daerah Prof. Dr. H. Aloei Saboe ,” UNG Repository, hal. 1 – 8.
Tama,  Annafi  Indra.  2018.  “ Kajian  Kemandirian  Keuangan  Rumah  Sakit  Umum  Daerah Sebagai  Badan  Layanan  Umum  Daerah .”  Optimal:  Jurnal  Ekonomi dan Kewirausahaan 12 (2): 139 – 53. https://doi.org/10.33558/optimal.v12i2.1686.