## Pengaruh Pengembangan Karier dan  Penilaian Kinerja terhadap Kepuasan Kerja Melalui Komitmen Kerja Karyawan Koperasi Agrobisnis Tarutama Nusantara Jember
(The Influence of Career Development and Performance Assesment of Job Satisfaction Through The Commitment of Employee Cooperatives Agrobusiness Tarutama Nusantara Jember)
Haikal Auzan Syah, M. Syaharudin, Budi Nurhardjo 1
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jember (UNEJ)
Jln. Kalimantan 37, Jember 68121
E-mail : Haikalkebonsari @gmail. com

## Abstrak
Artikel   dalam   penelitian   ini   bertujuan   untuk   mengetahui   pengaruh   pengembangan   karier   dan   penilaian   kinerja   terhadap kepuasan kerja melalui komitmen kerja. Penelitian ini dikategorikan sebagai  penelitian penjelasan (explanatory research). Penelitian ini dilakukan di Koperasi Agrobisnis Tarutama Nusantara Jember. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan tetap   di   Koperasi   Agrobisnis   Tarutama   Nusantara     Jember   sebanyak   159   karyawan.   Besar   sampel   dalam   penelitian   ini menggunakan aturan multivariate statistic yaitu 115 sampel. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner. Analisis data dalam penelitian ini meliputi uji instrumen, uji asumsi klasik, uji t,  dan Analisis Path .  Hasil dari penelitian ini adalah ada pengaruh secara parsial dan simultan pengembangan karier dan penilaian kinerja I terhadap kepuasan kerja melalui komitmen kerja karyawan. Hal ini menunjukkan bahwa penilaian kinerja,kepuasan kerja dan komitmen kerja mempunyai pengaruh positif terhadap pengembangan karier.
Kata Kunci: Pengembangan karier, Penilaian kinerja, Kepuasan kerja, Komitmen kerja.

## Abstract
The   articles  in   this   research  aims  to   know the   influence   of career development and  performance   assessment  against  job satisfaction through a work  commitment. The study categorized as  research description (explanatory research).This research is done  in cooperative Agribusiness Tarutama Nusantara Jember. The population in this research is the employees remain in the Cooperative Agribusiness Tarutama Nusantara Jember as much as 159 employees.  Large  samples  in this study  using multivariate statistics 115 IE rules sample. Data were collected using a questionnaire. Data analysis in this study includes test instruments, test the classical assumptions, test , and an analysis of the Path.  The results  of the research  there  is  a partial influence and simultaneous development of performance assessment and career I to wards job satisfaction through employee commitment. This suggests that the performance appraisal,job satisfaction and commitment of work has a positive influence to wards the development of a career.
Keywords: career development, performance appraisal, job satisfaction,work commitment .

## Pendahuluan
Manusia   merupakan   unsur   yang   terpenting   dalam menjalankan roda suatu organisasi, mengingat bahwa sumber daya   manusia   merupakan   unsur   yang   terpenting, pemeliharaan   hubungan   kontinyu   dan   serasi   dengan   para karyawan   dalam   setiap   organisasi   menjadi   sangat   penting. Untuk   memiliki   sumber   daya   manusia   (SDM)   yang berkualitas   dan   berpartisipasi   tinggi   bukanlah   hal   yang mudah.  Teori   manajemen   sumber   daya   manusia   memberi petunjuk   bahwa   hal-hal   penting   perlu   diperhatikan   dalam pemeliharaan hubungan tersebut diantaranya pengembangan karier,   penilaian   kinerja,   kepuasan   kerja   dan   komitmen karyawan untuk meningkatkan mutu hidup para karyawannya maupun pengembangan organisasinya.
Pengembangan   karir   ditujukan   agar   karyawan   mempunyai kemampuan yang lebih tinggi dari kemampuan yang dimiliki sebelumnya sehingga dapat mengetahui fungsi dan peranan serta   tanggung   jawabnya   didalam   lingkungan   kerja. Pengembangan   karier   adalah   peningkatan-peningkatan
pribadi   yang   dilakukan   seseorang   untuk   mencapai   suatu rencana karier (T.Hani Handoko 2001:123). Demikian halnya dengan   sistem   penilaian   kinerja,   penilaian   kinerja   berarti mengevaluasi kinerja karyawan saat ini dan atau di masa lalu relatif terhadap standar kinerjanya (Gary Dessler 2010: 322). Penilaian   Kinerja   bertujuan   untuk   memberikan feedback kepada karyawan dalam upaya memperbaiki tampilan kerja, meningkatkan produktivitas, dan sebagai dasar pengambilan berbagai kebijakan.
Sedangkan kepuasan kerja merupakan keadaan penting yang harus dimiliki setiap karyawan yang bekerja, dimana manusia tersebut mampu berinteraksi dengan lingkungan kerjanya dan bekerja   dengan   penuh   gairah   serta   bersungguh-sungguh sehingga kontribusi terhadap pencapaian  tujuan perusahaan akan   meningkat.   Kepuasan   kerja   ( job   satisfaction )   adalah keadaan   emosional   yang   menyenangkan   atau   tidak menyenangkan   dimana   para   karyawan   memandang pekerjaanya   (Danang   Sunyoto   2013:210).   Sedangkan komitmen   sebagai   suatu   keadaan   dimana   seorang   individu memihak   organisasi   serta   tujuan-tujuan   dan   keinginannya
1 Corresponding Author
e-Journal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi, 2018, Volume V (2) :158-163
ISSN : 2355-4665
untuk   mempertahankan   keanggotaannya   dalam   organisasi (Robbins   dan   Judge   2007).   Komitmen   organisasi   biasa tumbuh   disebabkan   karena   individu   memiliki   ikatan emosional terhadap organisasi yang meliputi dukungan moral dan   menerima   nilai   yang   ada   serta   dari   dalam   diri   untuk mengabdi pada organisasi (Poerter et.al. 1974)
Penelitian   terdahulu   yang   telah   dilakukan   dan   memiliki keterkaitan dengan penelitian ini adalah :
penelitian   yang   dilakukan   oleh   Audra   Bianca,   Wahyu Susihono   (2012)   yang   menyebutkan   bahwa   pengembangan karier berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan kerja. enelitian yang dilakukan oleh Susi Susanti , Susi Hendriani, Chairul   Amsal   (2014)   yang   menyebutkan   bahwa pengembangan   karier   berpengaruh   positif   secara   parsial terhadap   komitmen   perusahaan.   Hal   ini   sesuai   dengan penelitian yang  dilakukan oleh (Cindi  dan Hamidah 2015) yang menyebutkan penilaian kinerja menjadi suatu pedoman dalam bidang personalia yang diharapkan dapat menunjukkan kepuasan   kerja   para   karyawan   secara   rutin   dan   teratur ,penelitian yang dilakukan oleh (Ericson Dollyno 2008)  yang menyebutkan   ada   hubungan   yang   positif   dan   signifikan penilaian kinerja terhadap komitmen kerja
Hipotesis yang  diajukan dalam  penelitian  ini  antara    lain adalah   :   (1) Pengembangan   Karier   mempunyai   pengaruh yang   signifikan   dan   positif   terhadap   komitmen   kerja   di Koperasi   Agrobisnis   Tarutama   Nusantara   Jember (2) Penilaian kinerja   mempunyai pengaruh yang signifikan dan positif   terhadap   komitmen   kerja di   Koperasi   Agrobisnis Tarutama   Nusantara   Jember (3)Pengembangan   karier mempunyai   pengaruh   yang  signifikan   dan   positif   terhadap kepuasan kerja di Koperasi Agrobisnis Tarutama Nusantara Jember .  (4)  Penilaian kinerja    mempunyai pengaruh yang signifikan   dan   positif   terhadap  kepuasan   kerja di  Koperasi Agrobisnis Tarutama Nusantara Jember (5) Komitmen kerja mempunyai   pengaruh   yang   signifikan   dan   positif   terhadap kepuasan kerja di Koperasi Agrobisnis Tarutama Nusantara Jember.
Rumusan   dalam   penelitian   ini   diantaranya   adalah   :   (1) Apakah   pengembangan   karier   berpengaruh   signifikan terhadap   komitmen   kerja   karyawan   Koperasi   Agrobisnis Tarutama   Nusantara   di   Kabupaten   Jember   ?   (2)  Apakah penilaian kinerja berpengaruh signifikan terhadap  komitmen kerja karyawan Koperasi Agrobisnis Tarutama Nusantara di Kabupaten   Jember?   (3)   Apakah   pengembangan   karier berpengaruh   signifikan   terhadap   kepuasan   kerja   pegawai karyawan   Koperasi   Agrobisnis   Tarutama   Nusantara   di Kabupaten   Jember? ( 4)   Apakah   penilaian   kinerja berpengaruh   signifikan   terhadap   kepuasan   kerja   pegawai karyawan   Koperasi   Agrobisnis   Tarutama   Nusantara   di Kabupaten Jember? (5) Apakah komitmen kerja berpengaruh signifikan   terhadap   kepuasan   kerja   pegawai   karyawan Koperasi   Agrobisnis   Tarutama   Nusantara   di   Kabupaten Jember
Tujuan diadakan penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui dan   menganalisis   pengaruh   pengembangan   karier   terhadap komitmen   kerja   karyawan   Koperasi   Agrobisnis   Tarutama Nusantara di Kabupaten Jember. (2) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh penilaian kinerja terhadap komitmen kerja karyawan Koperasi Agrobisnis Tarutama Nusantara di
Kabupaten Jember. (3) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh   pengembangan   karier   terhadap   kepuasan   kerja karyawan Koperasi Agrobisnis Tarutama Nusantara di Kabu- paten Jember. (4) Untuk mengetahui dan menganalisis pen- garuh  Penilaian kinerja terhadap   kepuasan kerja karyawan Koperasi Agrobisnis Tarutama Nusantara di Kabupaten Jem- ber. (5) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh komit- men kerja terhadap kepuasan kerja karyawan Koperasi Agro- bisnis Tarutama Nusantara di Kabupaten Jember.

## Metode

## Rancangan atau Desain Penelitian
Rancangan penelitian ini dapat diklasifikasikan sebagai Ex- planatory   Research yang   menjelaskan   hubungan   pengaruh pengembangan   karier   dan   penilaian   kinerja   terhadap kepuasan kerja melalui komitmen kerja.

## Jenis dan Sumber Data
Jenis data dalam penelitian ini menggunakan data kualitatif yang di kuantitatifkan. Data kuantitatif adalah data yang me- nunjukkan  jumlah   atau   banyaknya   jenis   data.   Setelah   data diperoleh, maka data akan diolah dengan menggunakan soft- ware SPSS for Windows yang  selanjutnya  akan  dianalisis. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini diantaranya data   primer   yang   berasal   dari   sebaran   kuisioner   dan   data sekunder yang berasal dari artikel, jurnal, buku-buku dan si- tus   internet   yang   berhubungan   dengan   penelitian   yang   di- lakukan.

## Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah  karyawan tetap yang be- rada pada Koperasai Agrobisnis Tarutama Nusantara Jember berjumlah 159 . Metode pengambilan sampel dalam peneili- tian  ini ditentukan berdasarkan  aturan multivariate statistic sehingga di dapatkan 115 responden.

## Metode Analisis Data
Analisis   data   dalam   penelitian   ini   menggunakan   uji   jalur ( path analysis ). Uji jalur (path analysis) adalah alat analisis statistik   untuk   menguji   eksistensi   variabel   antara   terhadap hubungan   antara   variabel   X   dan   Y   (Burhan   Bungin 2006:225) .

## Hasil dan Pembahasan

## Hasil

## Statistik Deskriptif
Menurut Sudarmanto (2013) statistik deskriptif berguna un- tuk memberikan gambaran atau pengorganisasian suatu objek yang   diambil   melalui   data   sampel   atau   populasi   ,   tanpa melakukan analisis dan membuat kesimpulan yang  berlaku umum. Berikut adalah hasil dari statistik deskriptif :
Tabel 3. Statistik Deskriptif
Keterangan N Min Max Mean Std. Deviation Pengetahuan Perpajakan 100 2,25 4.00 3.36 0.35 Pelayanan Fiskus 100 1,80 4.00 3.25 0.38 Sanksi Denda 100 1,00 4.00 3.03 0.70 Kepatuhan 100 2,00 4.00 3.07 0.40 Valid N (listwise) 100 e-Journal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi, 2018, Volume V (2) :158-163 ISSN : 2355-4665
Sumber : data primer, diolah, 2017.
Berdasarkan tabel 3, maka dapat diketahui bahwa untuk vari- abel   pengetahuan   perpajakan   mempunyai   nilai   rata   –   rata sebesar 3.365, nilai minimumnya sebesar 2.25, dan nilai mak- simumnya   sebesar   4.00   dengan   standar   deviasi   0.35784. Variabel pelayanan fikus mempunyai nilai rata – rata sebesar 3.250,  nilai minimumnya sebesar 2.25, dan nilai maksimum sebesar 4.00 dengan standar deviasi 0.38599. Variabel sanksi denda mempunyai nilai rata – rata sebesar 3.035, nilai mini- mumnya sebesar 1.00, dan nilai maksimum sebesar 4.00 den- gan standar deviasi 0.70084. Variabel kepatuhan mempunyai nilai   rata   –   rata   sebesar   3.072,   nilai   minimumnya   sebesar 2.00, nilai  maksimum  sebesar  4.00 dengan  standar  deviasi 0.40253.

## Uji Kualitas Data Uji Validitas
Uji Validitas digunakan untuk mengetahui apakah alat ukur yang telah dibuat dapat digunakan untuk mengukur suatu hal secara   tepat   (Sudarmanto,   2013   :   56).   Untuk   mengetahui apakah alat ukur penelitian ini valid atau tidak menggunakan aturan dari korelasi product moment dari Pearson. Hasil pen- gujian dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 4. Uji Validitas Kuesioner
Variabel Butir Soal Nilai r hitung Nilai r tabel Keterangan Pengetahuan Perpajakan 1 0,589 0,165 Valid 2 0,731 0,165 Valid 3 0,688 0,165 Valid 4 0,596 0,165 Valid Pelayanan Fiskus 1 0,548 0,165 Valid 2 0,701 0,165 Valid 3 0,656 0,165 Valid 4 0,623 0,165 Valid 5 0,593 0,165 Valid Sanksi Denda 1 0,778 0,165 Valid 2 0,818 0,165 Valid 3 0,882 0,165 Valid 4 0,794 0,165 Valid Kepatuhan Wajib Pajak 1 0,358 0,165 Valid 2 0,692 0,165 Valid 3 0,700 0,165 Valid 4 0,614 0,165 Valid 5 0,652 0,165 Valid
Sumber : Data Primer, diolah, 2017.
Diketahui apabila r hitung > r tabel, maka dapat dinyatakan bahwa alat ukur tersebut valid. Berdasarkan tabel 4 diperoleh hasil bahwa r hitung > r tabel, sehingga dapat disimpulkan
bahwa alat ukur atau kuesioner dalam penelitian ini sudah tepat atau valid.

## Uji Reliabilitas
Uji   reliabilitas   merupakan   uji   yang   digunakan   untuk mengetahui   apakah   alat   ukur   penelitian   sudah   stabil   atau konsisten sehingga dapat memberikan hasil pengukuran yang tidak   berubah   –   ubah   (Sudarmanto,   2013   :   81).   Untuk mengetahui hal tersebut, penelitian ini menggunakan metode belah dua dari Guttman. Hasil pengujian dapat dilihat pada tabel berikut ini :

## Tabel 5.  Uji Reliabiltas Kuesioner
Koef. Guttman Koef.  r tabel Kondisi Keterangan 0,536 0,165 > Reliabel
Sumber : data primer, diolah, 2017.
Diketahui apabila r hitung > r tabel, maka dapat dinyatakan bahwa   alat   ukur   tersebut   reliabel.   Berdasarkan   tabel   4.8 diperoleh   hasil   bahwa   r   hitung   >   r   tabel,   sehingga   dapat disimpulkan bahwa alat ukur atau kuesioner dalam penelitian ini reliabel.

## Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Uji   normalitas   digunakan   untuk   mengetahui   apakah   dalam model regresi kedua variabel yang ada yaitu variabel bebas dan   terikat   mempunyai   distribusi   data   yang   normal   atau mendekati   normal.   Hasilnya   dapat     dilihat   pada   gambar berikut :
Gambar  1. Uji Normalitas
Berdasarkan hal tersebut maka dapat disimpulkan bahwa data pada   penelitian   ini   terdistribusi   normal,   karena   gambar   1 menunjukkan   bahwa   titik   –   titik   data   menyebar   di   sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji   heteroskedastisitas   ini   bertujuan   untuk   menguji   model regresi   terjadi   sama   atau   ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain. Hasilnya dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 6. Uji Heteroskedastisitas Koef Koef Kondisi 0,039 0,165 < -0,062 0,165 < -0,260 0,165 <
Sumber : data primer, diolah, 2017.
Berdasarkan   hasil   tersebut   dapat   disimpulkan   bahwa   data bebas   dari   gejala   heteroskedastisitas,   karena   pada   tabel   4 menunjukkan bahwa kondisi data memiliki r hitung <  r tabel.

## Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji  apakah pada sebuah   model   regresi   ditemukan   adanya   korelasi   antar variabel   independen.   Hasilnya   dapat     dilihat   pada   tabel berikut :
Tabel 7.  Uji Multikolinearitas Variabel VIF Keterangan Pengetahuan Perpajakan 1.233 VIF < 10 Tidak terjadi gejala multikolinearitas Pelayanan Fiskus 1.230 Sanksi Denda 1.067
Sumber : data primer, diolah, 2017.
Berdasarkan  hasil   tersebut   maka  dapat   disimpulkan  bahwa data bebas dari gejala multikolinearitas, karena pada tabel 5 menunjukkan  bahwa  nilai     VIF  masing  –  masing  variabel kurang dari 10.
Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis   uji   regresi   linier   berganda   adalah   analisis   yang digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh dari variabel independen terhadap  variabel  dependen. Hasil  dari  analisis regresi linier berganda dapat dilihat dalam tabel berikut ini.
Tabel 8.  Analisis Regresi Linier Berganda
Variabel Koef.Regresi Sig. Konstanta 1,304 0,002 Pengetahuan Perpajakan 0,152 0,187 Pelayanan Fiskus 0,281 0,009 Sanksi Denda 0,113 0,041 Sumber : data primer, diolah, 2017.
Berdasarkan hasil tersebut dapat diperoleh model persamaan regresi linier berganda sebagai berikut :
Y = 1,304 + 0,152 + 0,281 + 0,113 + e
Koefisien Determinasi (   )
Tabel 9. Koefisien Determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Erorr of the Estimate 1 0.43 0.193 0.168 0.36720
Sumber : data primer, diolah, 2017.
Berdasarkan   hasil   analisis   pada   tabel   9   diperoleh   hasil koefisien   determinasi   (   R   square)   sebesar   0,168,   hal   ini berarti 16,8% perubahan Kepatuhan Wajib Pajak dipengaruhi oleh Pengetahuan Perpajakan, Pelayanan Fiskus, dan Sanksi Denda,   sedangkan   sisanya   sebesar   83,2%   disebabkan   oleh faktor lain yang tidak masuk dalam model persamaan regresi yang dibuat.

## Uji F
Uji F merupakan analisis yang digunakan untuk mengetahui kelayakan model regresi linier berganda sebagai alat analisis yang   menguji     pengaruh   variabel   independen   terhadap variabel dependen. Hasil dari uji F dapat dilihat dari tabel berikut :
Tabel 10. Uji F Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 3.098 3 1.033 7.658 0.00
Sumber : data primer, diolah, 2017.
Berdasarkan   hasil   analisis   yang   diperoleh   nilai   F   hitung sebesar 7,658 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil daripada 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa model regresi   dapat   digunakan   untuk   memprediksi   pengaruh pengetahuan perpajakan, pelayanan fiskus dan sanksi denda terhadap kepatuhan wajib pajak.

## Uji t
Uji t  merupakan uji hipotesis yang digunakan untuk menguji bagaimana   pengaruh   masing   –   masing   dari   variabel   bebas terhadap variabel terikat. Berdasarkan hasil pengujian, nilai t hitung dari masing – masing variabel adalah sebagai berikut :
Tabel 11. Uji t Variabel Pengetahuan Perpajakan 1,330 1,660 Pelayanan Fiskus 2,652 1,660 Sanksi Denda 2,070 1,660
Sumber : data primer, diolah, 2017.
Berdasarkan tabel 8 diketahui bahwa :
a. Pengetahuan perpajakan ( )  memiliki nilai t hitung lebih kecil dari t tabel yaitu 1,330 < 1,660 , maka diterima dan ditolak,   artinya   pengetahuan   perpajakan   secara   parsial tidak berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak.
b. Pelayanan fiskus ( )  memiliki nilai t hitung lebih besar dari t tabel yaitu 2,652 > 1,660 , maka ditolak dan diterima, artinya pelayanan fiskus secara parsial berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak.
c. Sanksi denda ( memiliki nilai t hitung lebih besar dari t tabel yaitu 2,070 > 1,660 , maka ditolak dan diterima, artinya   sanksi   denda   secara   parsial   berpengaruh   positif terhadap kepatuhan wajib  pajak.

## Pembahasan

## Pengaruh Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Berdasarkan   hasil   pengujian   diketahui   bahwa   pengetahuan perpajakan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak,  sehingga diterima  dan ditolak, artinya pengetahuan   perpajakan   secara   parsial     tidak   berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Hal ini menjelaskan bahwa pengetahuan   perpajakan   yang   dimiliki   dari   latar   belakang pendidikan wajib pajak tidak menjamin bahwa wajib pajak akan   lebih   patuh   dalam   melaksanakan   kewajiban perpajakannya. Oleh karena itu diharapkan pemerintah atau petugas pajak memberikan kegiatan yang dapat memberikan pengetahuan   terkait   perpajakan   kepada   wajib   pajak   baik melalui sosialisasi  atau penyuluhan  maupun melalui  media agar   wajib   pajak   dapat   memahami   dengan   betul   tentang perpajakan   yang   pada   akhirnya   akan   meningkatkan kepatuhan wajib pajak.

## Pengaruh Pelayanan Fiskus Terhadap  Kepatuhan Wajib Pajak
Berdasarkan   hasil   pengujian   diketahui   bahwa   pelayanan fiskus secara parsial berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak, sehingga ditolak dan diterima, artin ya pelayanan fiskus secara parsial berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak. Hal ini menjelaskan bahwa pelayanan fiskus   yang   baik   kepada   wajib   pajak   cenderung   dapat meningkatkan   kepatuhaan   wajib   pajak   dalam   menjalankan kewajiban perpajakannya. Oleh karena itu diharapkan untuk pemerintah   atau   petugas   pajak   memiliki   sumber   daya manusia yang kompeten agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan memuaskan kepada wajib pajak, agar nantinya wajib   pajak   akan   patuh   dalam   melaksanakan   kewajiban perpajakannya.

## Pengaruh   Sanksi   Denda   Terhadap     Kepatuhan   Wajib Pajak
Berdasarkan  hasil pengujian diketahui bahwa  sanksi  denda berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak, sehingga ditolak dan diterima, artinya  sanksi denda   berpen- garuh  positif terhadap kepatuhan wajib pajak. Hal  tersebut berarti jika sanksi denda   yang semakin   tinggi, maka akan cenderung   memungkinkan   wajib   pajak   akan   patuh   dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya, karena wajib pajak akan berpikir bahwa hal tersebut akan merugikan mereka, se- hingga mereka akan lebih memilih lebih patuh dalam melak- sanakan kewajiban perpajakannya. Oleh karena itu untuk pe- merintah   atau   petugas   pajak   dapat   memaksimalkan   pelak- sanaan sanksi denda ini agar wajib pajak dapat patuh dalam menjalankan kewajiban  perpajakannya.

## Simpulan
Berdasarkan   pemaparan   yang   telah   di   uraikan   pada pembahasan, maka dapat diambil beberapa kesimpulan yaitu Pengetahuan   perpajakan   secara   parsial     tidak   berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak dengan nilai koefisien  0,187. Dikarenakan  pengetahuan  perpajakan  yang  didapatkan   dari latar   belakang   pendidikan   wajib   pajak   itu   tidak   menjamin bahwa   wajib   pajak   akan   patuh   dan   terdorong   untuk melaksanakan kewajiban perpajakan.
Pelayanan fiskus secara parsial berpengaruh positif terhadap kepatuhan   wajib   pajak   dengan   nilai   koefisien   0,009. Dikarenakan   bahwa   pelayanan  fiskus  yang   baik  dan  dapat memuaskan   wajib   pajak,   cenderung   dapat   menambah kepatuhan   wajib   pajak   dalam   melaksanakan   kewajiban perpajakannya.
Sanksi   denda   secara   parsial   berpengaruh   positif   terhadap kepatuhan   wajib   pajak   dengan   nilai   koefisien   0,041. Dikarenakan sanksi denda yang diberikan kepada wajib pajak oleh pemerintah, cenderung dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya.

## Referensi
Astuti,   T.  P.  dan  Yulianto.   2012.  Studi   Empiris   Kepatuhan   Pajak  Dalam Pembayaran   Pajak   Bumi   Dan   Bangunan   Pedesaan   Dan   Perkotaan Kabupaten Sukoharjo. Seminar Nasional dan The 2 nd Call For Syariah Paper . 2012. Syariah Paper Accounting FEB UMS : 482-489.
Budhiartama & Jati. 2016. “Pengaruh Sikap, Kesadaran Wajib Pajak Dan Pengetahuan Perpajakan Pada Kepatuhan Membayar  Pajak Bumi Dan Bangunan”. E-Jurnal   Akuntansi   Universitas   Udayana .   15(2)   :   1510- 1535.
Bungin,   Burhan.  2005. Metodelogi  Penelitian  Kuantitatif  :Komunikasi, Ekonomi, Dan Kebijakan Publik Serta Ilmu – Ilmu Sosial Lainnya .
Jakarta : Kencana.
Ernawati,   V.   2013.   Pengaruh   Tingkat   Kepatuhan   Wajib   Pajak   Terhadap Penerimaan  Pajak Penghasilan  Pada Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama Surabaya   Genteng. Skripsi .   Surabaya   :  Fakultas  Ekonomi   Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur.
Halimi, A. K. 2013. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Petugas Pajak,   Dan   Sanksi   Pajak   Terhadap   Kepatuhan   Wajib   Pajak   Orang Pribadi  Yang   Melakukan   Pekerjaan   Bebas  Di  Wilayah   KPP   Pratama Jember. Artikel Ilmiah Mahasiswa.
Hudany,   Reida   Wulan.   2015.   “Pengaruh   Ekstensifikasi   Pajak,   Kepatuhan Wajib   Pajak,   Pemeriksaan   Pajak,   Penagihan   Pajak   Dan   Surat   Paksa Pajak Terhadap Penerimaan Pajak Penghasilan Orang Pribadi Di KPP Pratama Solok”. Jom. FEKON . 2(2) : 1-15.
Mappi Jatim. 2013. Penerimaan PBB 2013 Kota Pasuruan Tembus 97,2% dari   Target.   Diunduh   dari   ( http://www.mappijatim.or.id/ragam-
e-Journal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi, 2018, Volume V (2) : 158-163 ISSN : 2355-4665
berita/penerimaan-pbb-2013-kota-pasuruan-tembus-972-dari- target.html ) pada tanggal (18 November 2016).
Maulana, I. 2012. Pengaruh Kesadaran, Pengetahuan Dan Penerapan SELF ASSESMENT   SYSTEM Terhadap   Kepatuhan   Wajib   Pajak   (   Studi Empiris Terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi yang Terdaftar Di KPP Pratama   Jember). Skripsi .   Jember   :   Jurusan   Akuntansi   Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jember.
Narbuko, Kholid. 2009. Metodelogi Penelitian . Jakarta : Bumi Aksara Sarwono, J. 2011. Mixed Methods ; Cara Menggabung Riset Kuantitatif dan Riset Kualitatif Secara Benar . Jakarta : Elex Media Komputer.
Sudarmanto, R. Gunawan. 2013. Statistik Terapan   Berbasis Komputer Dengan   Program   IBM   SPSS   Statistik   19. Jakarta   :   Mitra   Wacana Media.